## Analisis Kualitas Jaringan Internet Kampus Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau Menerapkan Metode Quality of Service(QoS)
Haikal Zikri * , Iwan Iskandar, Pizaini
Fakultas Sains dan Teknologi, Teknik Informatika, Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau, Pekanbaru, Indonesia Email: 1,* 11750114972@students.uin-suska.ac.id, 2 iwan.iskandar@uin-suska.ac.id, 3 pizaini@uin-suska.ac.id Email Penulis Korespondensi: 11750114972@students.uin-suska.ac.id Submitted 03-10-2022; Accepted 27-10-2022; Published 31-10-2022

## Abstrak
Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau (UIN SUSKA RIAU) memiliki akses jaringan internet di beberapa Gedung yang telah terhubung dengan server. Fasilitas internet yang disediakan dapat diakses seluruh civitas akademik kampus, berupa Kabel LAN dan  berbasis  wireless.  Namun  pada  ISP  yang  berbeda  dari  sebelumnya,  dalam  penggunaan  jaringan  internet  kampus  terkadang mahasiswa  mengeluhkan  tentang  fasilitas  internet  yang  ada,  mulai  dari  internet  yang  lambat,  tidak  dapat  tersambung  ke  internet, jaringan putus-putus, dan belum mencakup ke seluruh Gedung yang ada di lingkungan kampus Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau. Untuk mengetahui seberapa besarnya kualitas layanan internet kampus, dilakukan penelitian QoS (Quality of Service) dengan parameter yang digunakan yaitu: troughput, delay, jitter, dan packetloss . Pengukuran parameter QoS menggunakan aplikasi wireshark dilakukan pada setiap Gedung Fakultas yang telah terhubung dengan server kampus dengan rentang waktu pelayanan jam sibuk  dan  jam  sepi  setiap  harinya  pada  jam  kerja.  Berdasarkan  hasil  penelitian  yang  telah  dilakukan  menunjukkan  bahwa  kualitas jaringan  internet  kampus  Universitas  Islam  Negeri  Sultan  Syarif  Kasim  Riau  secara  keseluruhan  dengan  kategori  Bagus  menurut standar ETSI.
Kata Kunci: Delay; Jitter; Packetloss; Qos; Troughput

## Abstract
Islamic State University of Sultan Syarif Kasim Riau (UIN SUSKA RIAU) has internet network access in several buildings connected to  the  server.  The  available  internet  capabilities  are  wireless  and  in  the  form  of  LAN  cables,  and they  are  accessible  to  the  whole academic community on campus. However, utilizing a different ISP than before, students occasionally have concerns about the current internet infrastructure, including poor internet, inability to connect to the internet, inconsistent networks, and not covering all buildings on campus. Riau-based Sultan Syarif Kasim State Islamic University. To find out how great the quality of campus internet services is, a study was conducted on the campus internet network using the QoS (Quality of Service) method with the parameters used: troughput, delay, jitter, and packet loss. Measurement of QoS parameters using the Wireshark application is carried out in every Faculty Building that has been connected to the campus server with service times ranging from busy hours and quiet hours every day during working hours. According to the findings of the investigation, internet connection at the Islamic State University of Sultan Syarif Kasim Riau campus overall in the good category according to ETSI standards.
Keywords : Delay; Jitter; Packetloss; Qos; Troughput

## 1. PENDAHULUAN
Jaringan komputer bukan lagi merupakan hal yang baru untuk saat ini. Setiap perusahaan baik pemerintah maupun swasta, pendidikan dan non pendidikan, perusahaan profit dan non profit, telah memiliki jaringan komputer. Penggunaan jaringan komputer  menjadi  sangat  meningkat  dikarenakan  kebutuhan  akan  informasi  yang  menjadi  semakin  tinggi.  Jaringan komputer merupakan kumpulan komputer, printer dan peralatan lainnya yang terhubung antara satu dengan yang lain (Taufan,  2001).  Data  dan  informasi  dialirkan  melalui  melalui  kabel-kabel  atau  tanpa  kabel  sehingga  memungkinkan pengguna  jaringan  komputer  dapat  saling  bertukar  dokumen  dan  data,  atau  bahkan  bersama-sama  menggunakan hardware/ software yang terhubung dengan jaringan. [1].
Pada era pandemi Covid-19, banyak kegiatan yang sebelumnya dilakukan secara tatap muka mulai diubah menjadi secara  daring  dan  membutuhkan  jaringan  komputer  agar  bisa  saling  terhubung  satu  sama  lain,  seperti  pada  area perkantoran,  sekolah,  kampus,  rumah  sakit  dan  instansi-instansi  lainnya.  Jaringan  komputer  adalah  penggabungan teknologi komputer dan komunikasi yang merupakan sekumpulan komputer berjumlah banyak yang terpisah-pisah akan tetapi saling berhubungan dalam melaksanakan tugasnya  [2]. Sebuah jaringan dibangun dengan perpaduan konfigurasi hardware dan software untuk menciptakan sebuah sistem yang dapat bekerja dengan mulus. Untuk mengetahui kualitas layanan internet sebuah jaringan komputer yang layak, dapat digunakan metode quality of service . Quality of service merupakan teknologi yang memungkinkan administrator jaringan untuk menangani berbagai efek dari terjadinya kongesti pada lalu lintas aliran paket dari berbagai layanan untuk memanfaatkan sumber daya jaringan secara  optimal  dibandingkan  dengan  menambah  kapasitas  fisik  jaringan  tersebut  [3]. Quality  of  service merupakan mekanisme jaringan yang memungkinkan aplikasi-aplikasi atau layanan dapat beroperasi sesuai yang diharapkan [4].
Banyaknya pengguna yang membutuhkan jaringan internet untuk menunjang kegiatan secara daring. Oleh karena itu, dilakukanlah penelitian mengenai jaringan internet di kampus Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau. Berdasarkan kuisioner pra-penelitian tentang evaluasi layanan internet kampus yang dilakukan pada bulan September- Oktober 2021, didapatkan hasil yang menunjukkan bahwa jaringan internet di kampus Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau tidak stabil, internet yang lambat, jaringan yang putus nyambung, tidak bisa terhubung ke jaringan internet dan permasalahan berupa server down .
Quality of service didesain untuk membantu end user ( client ) menjadi lebih produktif dengan memastikan bahwa user mendapatkan performansi yang handal dari aplikasi-aplikasi berbasis jaringan. Tantangan utama untuk memuaskan pengguna saat membuat layanan terletak pada QoS run-time yang tidak pasti dalam lingkungan yang dinamis [5]. QoS mengacu pada kemampuan jaringan untuk menyediakan layanan yang lebih baik pada trafik jaringan tertentu melalui teknologi yang berbeda-beda. QoS [6]
Terdapat beberapa penelitian terkait quality of service . Salah satunya penelitian mengenai analisa quality of service (QoS) pada jaringan internet kampus Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau [7]. Penelitian ini menggunakan parameter uji troughput , jitter , delay , dan packet loss sebagai bahan informasi dan kajian bagi pihak pengelola terhadap kualitas jaringan internet kampus Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau.
Penelitian terkait juga telah dilakukan oleh [7] yang  berjudul implementasi quality of service dengan metode HTB ( Hierarchical  Token  Bucket )  pada  PT.  Komunikasi  Lima  Duabelas.  Penelitian  ini  menggunakan  metode hierarchical token bucket sebagai estimator untuk menentukan apakah suatu kelas/prioritas berada dalam keadaan underlimit , atlimit atau overlimit . Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa HTB merupakan teknik yang mampu mengoptimalkan dan memaksimalkan bandwidth yang tidak terpakai sehingga kualitas pelayanan menjadi lebih meningkat.
Penelitian  sebelumnya  melakukan  pengujian  pada  kualitas  layanan  jaringan  internet  kampus  yang  sebelumnya server  internet  kampus  Universitas  Islam  Negeri  Sultan  Syarif  Kasim  Riau  mendapatkan  akses  internet  dari  ISP  PT Telkom Indonesia. Namun sekarang server internet kampus mendapatkan akses internet dari ISP PT Mayatama Solusindo. Oleh  karena  itu,  penelitian  ini  dilakukan  untuk  mengukur  kualitas  layanan  jaringan  internet  kampus  menggunakan parameter yang sama dengan penelitian sebelumnya yaitu uji troughput , jitter , delay , dan packet loss . Dengan  meningkatnya  penggunaan  jaringan  komputer  pada  saat  pembelajaran  daring,  dilakukan  penelitian terhadap jaringan internet kampus yang digunakan oleh civitas akademik yang berada di kampus dengan cara pengujian melakukan download file dan streaming youtube yang dilakukan pada setiap gedung fakultas di lingkungan Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau.

## 2. METODOLOGI PENELITIAN
Metodologi  penelitian  adalah  tahapan  yang  disusun  secara  sistematis  dan  logis  dalam  melakukan  penelitian  untuk mencapai tujuan penelitian. Adapun tahapan yang dilakukan dalam penelitian ini dapat dilihat pada gambar 1.

## Gambar 1. Alur Diagram Penelitian

## 2.1 Studi Literatur
Secara  umum,  studi  literatur  adalah  cara  untuk  menyelesaikan  persoalan  dengan  menelusuri  sumber-sumber  tulisan yang pernah dibuat sebelumnya. Tahapan ini dilakukan untuk mencari referensi teori yang relevan dengan kasus atau permasalahan yang ditemukan.

## 2.1.1 Troughput
Troughput merupakan jumlah data persatuan waktu yang dikirim dari suatu station ke station lain pada sebuah jaringan. Troughput adalah  kesanggupan  sebenarnya  suatu  jaringan  dalam  mengirimkan  data  [8].  Biasanya troughput selalu dikaitkan  dengan bandwidth karena troughput memang  bisa  disebut  juga  dengan bandwidth dalam  kondisi  yang sebenarnya  [6].  Berbeda  dengan  bandwidth  walaupun  satuannya  sama bits  per  second (bps),  tetapi troughput lebih menggambarkan bandwidth yang sebenarnya pada suatu waktu dan pada kondisi dan jaringan tertentu yang digunakan untuk mengunduh suatu file dengan ukuran tertentu [9]. Kategori indeks troughput berdasarkan standar ETSI [10] dapat dilihat pada tabel 1 berikut:
Tabel 1. Kategori indeks troughput berdasarkan standar ETSI
Kategori Troughput Indeks Troughput Sangat Bagus 76%-100 % 4 Bagus 51%-75 % 3 Sedang 26-50 % 2 Buruk < 25 % 1
Adapun persamaan troughput yang digunakan adalah sebagai berikut:
𝑇ℎ𝑟𝑜𝑢𝑔ℎ𝑝𝑢𝑡 = 𝑃𝑎𝑘𝑒𝑡 𝑑𝑎𝑡𝑎 𝑑𝑖𝑡𝑒𝑟𝑖𝑚𝑎
𝐿𝑎𝑚𝑎 𝑝𝑒𝑛𝑔𝑎𝑚𝑎𝑡𝑎𝑛
(1)

## 2.1.2 Delay
Delay adalah waktu yang dibutuhkan data untuk menempuh jarak dari asal ke tujuan [11]. Delay dapat dipengaruhi oleh jarak, media transmisi, maupun waktu proses yang lama [12]. Delay dipengaruhi oleh adanya jarak, media fisik, kongesti atau juga waktu proses yang lama [13]. Kategori indeks delay berdasarkan standar ETSI [14] dapat dilihat pada tabel 2 berikut:
Tabel 2. Kategori indeks delay berdasarkan standar ETSI Kategori Latensi Besar Delay Indeks Sangat Bagus < 150 ms 4 Bagus 150 s/d 300 ms 3 Sedang 300 s/d 450 ms 2 Buruk >450 ms 1 Adapun persamaan delay yang digunakan adalah sebagai berikut:
𝐷𝑒𝑙𝑎𝑦 = 𝑃𝑎𝑐𝑘𝑒𝑡 𝐿𝑒𝑛𝑔𝑡ℎ 𝐿𝑖𝑛𝑘 𝐵𝑎𝑛𝑑𝑤𝑖𝑑𝑡ℎ (2)
2.1.3 Jitter
Jitter atau variasi delay adalah variasi dari delay atau selisih antara delay pertama dengan delay selanjutnya. Jika variasi delay dalam transmisi terlalu lebar, maka akan mempengaruhi kualitas data yang ditransmisikan. Jumlah toleransi jitter dalam jaringan dipengaruhi oleh kedalaman dari buffer jitter dalam peralatan jaringan. Jika buffer jitter tersedia lebih banyak, maka jaringan dapat mereduksi efek dari jitter [15]. Jitter diakibatkan oleh variasi-variasi dalam panjang antrian, dalam waktu pengolahan data, dan juga dalam waktu penghimpunan ulang paket-paket diakhir perjalanan jitter . Jitter berhubungan  erat  dengan latency yang  menunjukkan  banyaknya  variasi delay pada  transmisi  data  di  jaringan  [16]. Kategori indeks jitter dapat dilihat pada tabel 3 berikut:
Tabel 3. Kategori indeks jitter berdasarkan standar ETSI Kategori Latensi Peak Jitter Indeks Sangat Bagus 0 ms 4 Bagus 1-75 ms 3 Sedang 76-125 ms 2 Buruk >225 ms 1 Adapun persamaan jitter yang digunakan adalah sebagai berikut:
𝐽𝑖𝑡𝑡𝑒𝑟 = 𝑇𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑣𝑎𝑟𝑖𝑎𝑠𝑖 𝑑𝑒𝑙𝑎𝑦 𝑇𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑝𝑎𝑘𝑒𝑡 𝑦𝑎𝑛𝑔 𝑑𝑖𝑡𝑒𝑟𝑖𝑚𝑎 (3) 𝑇𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑣𝑎𝑟𝑖𝑎𝑠𝑖 𝑑𝑒𝑙𝑎𝑦 = 𝑑𝑒𝑙𝑎𝑦 − (𝑟𝑎𝑡𝑎 − 𝑟𝑎𝑡𝑎 𝑑𝑒𝑙𝑎𝑦) (4)

## 2.1.4 Packetloss
Packet loss merupakan suatu parameter yang menunjukkan jumlah total paket data yang hilang, dapat terjadi karena tabrakan data  dan  faktor penghambat  lainnya  seperti banyaknya pengguna  diwaktu  yang  sama,  sehingga  packet  loss yang dihasilkan akan semakin besar [8]. Packet loss adalah banyaknya paket yang gagal mencapai tempat tujuan paket tersebut dikirim [4]. Kategori indeks packetloss berdasarkan standar ETSI [17] dapat dilihat pada tabel 4 berikut:
Tabel 4. Kategori indeks packetloss berdasarkan standar ETSI Kategori Degredasi Packetloss Indeks Sangat Bagus 0%-2% 4 Bagus 3%-14% 3 Sedang 15% - 24% 2 Buruk >25% 1
Adapun persamaan packetloss yang digunakan adalah sebagai berikut:
𝑃𝑎𝑐𝑘𝑒𝑡𝑙𝑜𝑠𝑠 = 𝑃𝑎𝑘𝑒𝑡 𝑑𝑎𝑡𝑎 𝑑𝑖𝑘𝑖𝑟𝑖𝑚−𝑃𝑎𝑘𝑒𝑡 𝑑𝑎𝑡𝑎 𝑑𝑖𝑡𝑒𝑟𝑖𝑚𝑎 𝑃𝑎𝑘𝑒𝑡 𝑑𝑎𝑡𝑎 𝑑𝑖𝑘𝑖𝑟𝑖𝑚 𝑥 100 (5)
2.1.5 Wireshark
Wireshark adalah salah satu software sniffer yang digunakan untuk mengintip sebuah jaringan. Fungsi dari wireshark adalah  untuk  menganalisa  data  yang  melintas  pada  media  transmisi  serta  mempresentasikan  informasi  yang  didapat sesuai dengan model referensi OSI [12].

## 2.2 Observasi dan Wawancara
Tahapan observasi dilakukan ke lingkungan kampus Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim. Wawancara dilakukan mengenai  permasalahan  yang  dialami  ketika  menggunakan  layanan  internet  kampus  Universitas  Islam  Negeri  Sultan Syarif Kasim Riau. Sehingga pada tahap ini sudah didapatkan permasalahan yang dialami saat menggunakan jaringan internet  kampus  dan  menjadikan  permasalahan  tersebut  sebagai  latar  belakang  penelitian.  Selanjutnya  wawancara dilakukan  dengan staff bagian networking yang  ada  di  Pusat  Teknologi  Informasi  dan  Pangkalan  Data  (PTIPD) Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau mengenai topologi jaringan internet yang ada di kampus, manajemen bandwidth pada setiap gedung fakultas dan mengenai informasi lainnya yang dibutuhkan pada penelitian ini.

## 2.3 Pra-penelitian
Pra-penelitian yang dilakukan berupa menyebar kuisioner yang berisi tanggapan responden dan permasalahan yang terjadi saat menggunakan jaringan internet kampus  Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau. Target kuisioner atau responden  pra-penelitian  ini  adalah  beberapa  dosen  dari  setiap  fakultas  yang  ada  di  lingkungan  civitas  akademika Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau.

## 2.4 Teknik Pengumpulan Data
Berikut adalah tahapan-tahapan pengumpulan data:
a. Observasi mengenai topologi jaringan internet yang ada di lingkungan Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau.
b. Observasi mengenai besaran kapasitas bandwidth dan manajemen bandwidth
c. Menentukan titik-titik lokasi pengujian dan perekaman data.
d. Menentukan waktu dan durasi pengujian dan perekaman data yang akan dilakukan.
e. Metodologi yang digunakan yaitu dengan cara uji download file dan uji coba streaming youtube dengan resolusi 720p di setiap gedung fakultas dari titik yang telah ditentukan. File yang di download yaitu software Cisco Packet Tracer sebesar 147 Mb.

## 2.5 Pengujian
Setelah  mendapatkan  data  yang  diinginkan  pada  saat  uji  download  file  selesai,  tahap  selanjutnya  adalah  melakukan penghitungan data berdasarkan parameter Quality of Service yaitu: troughput , delay , jitter dan packetloss sesuai dengan rumus yang telah di sepakati oleh ETSI. Setelah mendapatkan hasil dari setiap parameternya, selanjutnya akan dicocokkan kembali degan kategori indeks ETSI. Hasil dari keseluruhannya berupa angka indeks tentang Quality of Service jaringan internet kampus Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN

## 3.1 Topologi Jaringan Kampus Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau
Universitas  Islam  Negeri  Sultan  Syarif  Kasim  Riau  memiliki  area  yang  cukup  luas  karena  memiliki  banyak  gedung, sehingga penghubung komunikasi antar gedung cukup kompleks. Topologi jaringan internet Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau pada bulan Januari 2022 dapat dilihat pada gambar 2 berikut.
Pada gambar diatas dapat dilihat bahwa ada beberapa gedung yang belum mendapatkan akses internet, gedung yang telah mendapatkan akses internet langsung terhubung ke gedung PTIPD. Berdasarkan data yang diperoleh dari staf n etworking PTIPD, saat ini Univeristas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau Memiliki bandwith sebesar 2 Gbps yang diperoleh dari ISP Lintasarta. Bandwith tersebut dikelola oleh pihak PTIPD dan dialokasikan sama rata ke setiap gedung yang  terhubung  ke  akses  internet.  Penelitian  yang  telah  dilakukan  akan  mendapatkan  hasil  pengukuran  QoS  dengan parameter troughput , delay , jitter dan packetloss di setiap gedung fakultas Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau.

## 3.2 Hasil Penelitian

## 3.2.1 Hasil Penelitian Menggunakan Kabel LAN dan Metode Pengujian Download File
Hasil penelitian menggunakan kabel LAN dan metode pengujian download file akan ditampilkan pada tabel 5 berikut.
Tabel 5. Hasil penelitian menggunakan kabel LAN dan metode pengujian download file
Fakultas Hasil Penelitian Jam Sibuk Jam Sepi Troughput (Kbps) Delay (ms) Jitter (ms) Packetloss (%) Troughput (Kbps) Delay (ms) Jitter (ms) Packetloss (%) Ekonomi 5126 1,5 1,5 0,0 4528 1,9 1,9 0,0 Psikologi 5391 1,5 1,4 0,0 5044 2,5 2,5 0,0 Ushuluddin 6316 1,3 1,3 0,0 5852 1,4 1,5 0,0 Dakwah 4680 1,7 1,7 0,0 5475 1,5 1,5 0,0 Pertanian 7468 1,1 1 0,0 6226 1,4 1,4 0,0 Tarbiyah 5415 1,5 1,6 0,0 5452 1,6 1,6 0,0 Syariah 5976 1,5 1,5 0,0 5822 1,5 1,5 0,0 Saintek 4774 1,8 1,8 0,0 4434 1,9 1,9 0,0
Pada tabel 5 diatas dapat disimpulkan, troughput terbesar pada fakultas pertanian dengan nilai sebesar 7468 Kbps, delay sebesar 1,1 ms dan jitter sebesar 1 ms pada jam sibuk. Sedangkan rata-rata packetloss sebesar 0,0% pada setiap fakultas baik dalam jam sibuk maupun jam sepi.

## 3.2.2 Hasil Penelitian Menggunakan Kabel LAN dan Metode Pengujian Streaming Video YouTube Resolusi 720p
Hasil  penelitian  menggunakan  kabel  LAN  dan  metode  pengujian streaming video  YouTube  resolusi  720p  akan ditampilkan pada tabel 6 berikut.
Tabel 6. Hasil penelitian menggunakan kabel LAN dan metode pengujian streaming video YouTube resolusi 720p
Fakultas Hasil Penelitian Jam Sibuk Jam Sepi Troughput (Kbps) Delay (ms) Jitter (ms) Packetloss (%) Troughput (Kbps) Delay (ms) Jitter (ms) Packetloss (%) Ekonomi 21 3,1 3,1 0,0 1797 9,5 9,4 0,0 Psikologi 38 2,5 2,5 0,0 15 13,6 13,6 0,0 Ushuluddin 1191 0,0 0,0 0,0 1086 0,0 0,0 0,0 Dakwah 709 8 8,4 0,0 173 10 10 0,0 Pertanian 25 2,3 2,4 0,0 253 4,2 4,4 0,0 Tarbiyah 2513 3,8 3,8 0,0 1183 0,0 0,0 0,0 Syariah 27 3,0 3,0 0,0 20 2,9 2,9 0,0 Saintek 1343 0,0 0,0 0,0 2999 4,5 4,5 0,0
Pada  tabel  6  diatas  dapat  disimpulkan  bahwa, troughput terbesar  dengan  nilai  2999  kbps  (sangat  bagus)  pada Fakultas Sains dan Teknologi pada jam sepi, delay dan jitter terbesar pada Fakultas Psikologi sebesar 13,6 ms pada jam sepi dan packetloss pada setiap fakultas rata-rata sebesar 0,0% dengan indeks sangat bagus
3.2.3 Hasil Penelitian Menggunakan Wifi Pada Jam Sibuk dan Metode Pengujian Download File
Hasil penelitian menggunakan wifi pada jam sibuk dan metode pengujian download file akan ditampilkan pada tabel 7 berikut.
Tabel 7. Hasil penelitian menggunakan  wifi pada jam sibuk dan metode pengujian download file Fakultas Hasil Penelitian Jam Sibuk Jam Sepi Troughput (Kbps) Delay (ms) Jitter (ms) Packetloss (%) Troughput (Kbps) Delay (ms) Jitter (ms) Packetloss (%)
Ekonomi 945 8,14 8,14 0,0 882 1,01 1,01 0,0 Psikologi 513 1,4 1,4 0,0 1437 6,96 6,97 0,0 Ushuluddin 684 1,04 1,04 0,0 1232 7,25 7,26 0,0 Dakwah 781 1,2 1,2 0,0 1564 6,1 6,1 0,0 Pertanian 95 4,8 4,8 0,0 1236 7,4 7,4 0,0 Tarbiyah 1404 5,8 5,8 0,0 411 1,88 1,88 0,0 Syariah 2007 3,8 3,8 0,0 1921 4,89 4,88 0,0 Saintek 303 2,19 2,19 0,0 588 1,47 1,47 0,0
Pada  tabel  7  diatas  dapat  disimpulkan  bahwa,  nilai troughput terbesar  pada  fakultas  syariah  dan  ilmu  hukum sebesar 2007 kbps (sangat bagus) pada jam sibuk, delay dan jitter terbesar pada fakultas pertanian dengan nilai 7,402ms
& 7,404 ms dan terbesar pada fakultas ekonomi sebesar 0,007% dengan indeks (sangat bagus)
3.2.4 Hasil  Penelitian  Menggunakan  WiFi  Pada  Jam  Sibuk  dan  Metode  Pengujian  Streaming  Video  YouTube Resolusi 720p
Hasil penelitian menggunakan wifi pada jam sibuk dan metode pengujian streaming video YouTube resolusi 720p akan ditampilkan pada tabel 8 berikut.
Tabel 8. Hasil penelitian menggunakan wifi pada jam sibuk dan metode pengujian streaming video YouTube resolusi
720p Fakultas Hasil Penelitian Jam Sibuk Jam Sepi Troughput (Kbps) Delay (ms) Jitter (ms) Packetloss (%) Troughput (Kbps) Delay (ms) Jitter (ms) Packetloss (%) Ekonomi 33 6,4 6,4 0,0 15 4.63 4.63 0,0 Psikologi 47 5,3 5,3 0,0 17 4.03 4.03 0,0 Ushuluddin 36 7,7 7,7 0,3 452 1.19 1,19 0,0 Dakwah 828 2,3 2,5 0,0 248 2,82 2,81 0,1 Pertanian 2552 3,2 3,2 0,0 754 1,14 1,14 0,1 Tarbiyah 1404 5,8 5,8 0,0 30 8,2 8,2 0,0 Syariah 48 5 5 0,0 27 5,3 5,3 0,0 Saintek 38 8,2 8,2 0,0 28 3,11 3,11 0,0
Pada  tabel  8.  dapat  disimpulkan  bahwa troughput terbesar  pada  fakultas  pertanian  sebesar  2552  kbps  (sangat bagus) pada jam sibuk, delay dan jitter terbesar pada fakultas sains dan teknologi pada jam sibuk dan fakultas tarbiyah dan kegurusan pada jam sepi dengan nilai masing-masing sebesar 8,2 ms dan packetloss terbesar pada fakultas ushuluddin sebesar 0,3%.

## 3.2.5 Hasil Penelitian Uji Coba Ping ke Server Internasional dan Lokal
Hasil penelitian uji coba ping ke server internasional dan lokal akan ditampilkan pada tabel 9 dan 10 berikut.
Tabel 9. Hasil penelitian uji coba ping ke server lokal
Fakultas Hasil Penelitian detik.com tribunnews.com Troughput (Kbps) Delay (ms) Jitter (ms) Packetloss (%) Troughput (Kbps) Delay (ms) Jitter (ms) Packetloss (%) Ekonomi 71 10 9,9 0,0 19 8 7,9 0,0 Psikologi 13 11 11,8 0,0 11 6,20 6,19 0,0 Ushuluddin 61 15 15,4 0,0 56 16 15,1 0,0 Dakwah 11 8,6 8,6 0,0 9 7,37 7,37 0,0 Pertanian 44 3,6 2 0,0 47 6 16,3 0,0 Tarbiyah 13 6,3 6,3 0,0 23 5,1 5,14 0,0 Syariah 87 16 16,2 0,0 80 15 11 0,0 Saintek 83 19,4 19,7 0,0 141 16 13,9 0,0
Pada tabel 9 diatas dapat disimpulkan bahwa troughput terbesar pada fakultas sains dan teknologi pada jam sepi sebesar 141 kbps, delay terbesar pada fakultas sains dan teknologi pada jam sibuk sebesar 19,4 ms dan jitter terbesar pada fakultas sains dan teknologi pada jam sibuk sebesar 19,7 ms. Sementara packetloss sebesar 0,0% pada setiap fakultas.
Tabel 10. Hasil penelitian uji coba ping ke server internasional
Fakultas Hasil Penelitian youtube.com amazon.com
Troughput (Kbps) Delay (ms) Jitter (ms) Packetloss (%) Troughput (Kbps) Delay (ms) Jitter (ms) Packetloss (%) Ekonomi 15 4 4,6 0,0 29 6,7 5,8 0,0 Psikologi 9 7,47 7,50 0,0 12 9,6 9,6 0,0 Ushuluddin 17 7,1 7 0,0 26 6,4 6,3 0,0 Dakwah 19 3,8 3,8 0,0 28 5,5 5,5 0,0 Pertanian 14 7,2 7 0,0 36 9,4 9 0,0 Tarbiyah 23 6,8 6,1 0,0 16 6,8 6,9 0,0 Syariah 9 11,7 11,7 0,0 11 13,9 13,2 0,0 Saintek 13 13,3 12,8 0,0 9 16,7 16,8 0,0
Pada tabel 10 dapat disimpulkan bahwa troughput terbesar pada fakultas pertanian pada jam sepi sebesar 36 kbps, delay terbesar pada fakultas sains dan teknologi pada jam sepi sebesar 16 ms dan jitter terbesar pada fakultas sains dan teknologi sebesar 16,8 ms. Sementara packetloss pada setiap fakultas sebesar 0,0% dengan indeks sangat bagus
Tabel 11. Hasil pengukuran rata-rata parameter QoS dengan cara pengujian menggunakan kabel LAN
Parameter Hasil Pengukuran Rata-rata parameter QoS Fakultas Ekonomi Psikologi Ushulluddin Dakwah Pertanian Tarbiyah Syariah Saintek Troughput 911 2622 3611 2759 3593 3640 2961 3387 Delay 4 5,025 0,675 5,3 2,25 1,725 2,225 2,05 Jitter 3,975 5 0,7 5,4 2,3 1,75 2,225 2,05 Packetloss 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0
Hasil dari perhitungan rata-rata parameter QoS dengan cara pengujian menggunakan Kabel LAN ialah:
a. Troughput :  hasil  pengukuran  rata-rata troughput yang  dilakukan  pada  setiap  fakultas  dengan  cara  pengujian menggunakan Kabel LAN, rata-rata troughput sebesar 3640 Kbps dengan indeks 4 berdasarkan ETSI dengan kategori Sangat Bagus berada pada Fakultas Tarbiyah dan Keguruan.
b. Delay : hasil pengukuran  rata-rata delay yang dilakukan pada setiap fakultas dengan cara pengujian menggunakan Kabel LAN, mendapatkan hasil bahwa Fakultas Ushulluddin dengan delay terkecil sebesar 0,675 ms, menurut standar ETSI jika besaran delay <150 ms maka masuk kedalam indeks 4 dengan kategori Sangat Bagus. c. Jitter :  hasil  pengukuran  rata-rata jitter mendapatkan  hasil  bahwa  Fakultas  Ushulluddin  menjadi  fakultas  yang memiliki rata-rata jitter terkecil sebesar 0,675 ms dengan indeks 4 berdasarkan ETSI dan termasuk dalam kategori Sangat Bagus, sedangkan fakultas lainnya memiliki besaran nilai jitter dari 1-75 mendapatkan indeks 3 berdasarkan standar ETSI dengan kategori Bagus d. Packetloss :  rata-rata hasil  penelitian packetloss di  semua  fakultas  sebesar  0,0% dengan indeks  4  menurut  standar ETSI dengan kategori Sangat Bagus.
Tabel 12. Hasil pengukuran rata-rata parameter QoS dengan cara pengujian menggunakan Wifi
Parameter Hasil Pengukuran Rata-rata parameter QoS Fakultas Ekonomi Psikologi Ushulluddin Dakwah Pertanian Tarbiyah Syariah Saintek Troughput 468 503 601 855 1159 812 1000 239 Delay 5,045 4,422 4,295 3,105 4,135 5,42 4,747 3,742 Jitter 5.045 4,425 4,297 3,152 4,135 5,42 4,745 3,742 Packetloss 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0
Hasil dari perhitungan rata-rata parameter QoS dengan cara pengujian menggunakan Wifi ialah:
a. Troughput :  hasil  pengukuran  rata-rata troughput yang  dilakukan  pada  setiap  fakultas  dengan  cara  pengujian menggunakan Wifi dengan rata-rata troughput terbesar sebesar 1159 Kbps dengan indeks 3 berdasarkan ETSI dengan kategori Bagus berada pada Fakultas Pertanian dan Peternakan, sedangkan rata-rata troughput terkecil sebesar 239 Kbps berada pada Fakultas Sains dan Teknologi dengan indeks 1 berdasarkan ETSI dengan kategori Buruk.
b. Delay : hasil pengukuran  rata-rata delay yang dilakukan pada setiap fakultas dengan cara pengujian menggunakan Wifi, mendapatkan hasil bahwa Fakultas Dakwah dan Komunikasi dengan delay terkecil sebesar 3,105 ms, menurut standar ETSI jika besaran delay <150 ms maka masuk kedalam indeks 4 dengan kategori Sangat Bagus. c. Jitter :  hasil  pengukuran  rata-rata jitter mendapatkan  hasil  bahwa  Fakultas  Ushulluddin  menjadi  fakultas  yang memiliki rata-rata jitter terkecil sebesar 3,125 ms dengan indeks 3 berdasarkan ETSI dan termasuk dalam kategori Bagus d. Packetloss : rata-rata hasil penelitian packetloss di semua fakultas sebesar 0,0% dengan indeks 4 menurut standar ETSI dengan kategori Sangat Bagus.
Gambar 3. Grafik rata-rata troughput
Gambar 4. Grafik rata-rata delay
911 2622 3611 2759 3593 3640 2961
3387
468 503 601 855 1159 812 1000 239 0 500 1000 1500 2000 2500 3000 3500 4000 Kb p s Fakultas Grafik Rata-rata Troughput Kabel LAN Wifi 4 5,025 0,675 5,3 2,25 1,725 2,225 2,05 5,045 4,422 4,295 3,105 4,135 5,42
4,474 3,742 0 1 2 3 4 5 6 ms Fakultas Grafik Rata-rata Delay & Jitter Delay Kabel LAN Delay Wifi 3,975 5 0,7 5,4 2,3 1,75 2,225 2,05 5,045 4,425 4,297 3,125 4,135 5,42 4,745 3,742 0 1 2 3 4 5 6 ms Fakultas Grafik Rata-rata Jitter Kabel LAN Wifi

## 4. KESIMPULAN
Berdasarkan  hasil  penelitian  Quality  of  Service  diatas  dapat  disimpulkan  bahwa  kualitas  layanan  internet  kampus Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau secara keseluruhan dengan kategori Bagus menurut standar ETSI. Pada hasil penelitian ini, Fakultas Tarbiyah dan Keguruan memiliki rata-rata troughput sebesar 3640 Kbps dengan indeks 4 berdasarkan ETSI dengan kategori Sangat Bagus. Rata-rata delay terkecil terdapat pada Fakultas Ushulluddin sebesar 0,675  ms,  menurut  standar  ETSI  jika  besaran delay <150  ms  maka  masuk  kedalam  indeks  4  dengan  kategori  Sangat Bagus. Fakultas Ushulluddin juga menjadi fakultas yang memiliki rata-rata jitter terkecil sebesar 0,675 ms dengan indeks 4 berdasarkan ETSI dan termasuk dalam kategori Sangat Bagus, sedangkan fakultas lainnya memiliki besaran nilai jitter dari  1-75  ms  mendapatkan  indeks  3  berdasarkan  standar  ETSI  dengan  kategori  Bagus.  Rata-rata  hasil  penelitian packetloss di semua fakultas sebesar 0,0% dengan indeks 4 menurut standar ETSI dengan kategori Sangat Bagus.

## REFERENCES
[1] P. Silitonga and I. S. Morina, “Analisis QoS (Quality of Service) Jaringan Kampus dengan Menggunakan Microtic Routerboard (Studi Kasus : Fakultas Ilmu Komputer Unika Santo Thomas S.U),” J. TIMES, vol. 3, no. 2, pp. 19–24, 2014.
[2] R. Muzawi and R. Hardianto, “Perancangan Server Dan Analisis Quality of Service (QoS) Jaringan Diskless PXE Linux Pada Laboratorium Komputer STMIK-Amik-Riau,” J. INOVTEK POLBENG - SERI Inform., vol. 1, no. 1, pp. 20–32, 2016.
[3] I. Iskandar and A. Hidayat, “Analisa Quality of Service (QoS) Jaringan Internet Kampus (Studi Kasus : UIN Suska Riau),” J. CoreIT, vol. 1, no. 2, pp. 67–76, 2015.
[4] S. W. Pamungkas, Kusrini, and E. Pramono, “Analisis Quality of Service (QoS) Pada Jaringan Hotspot SMA Negeri XYZ,” J. Sist. Inf. DAN Teknol. Inf., vol. 7, no. 2, pp. 142–152, 2018.
[5] X. Sun, S. H. U. Wang, and W. Zheng, “Predictive-Trend-Aware Composition of Web Services With Time-Varying Quality-of- Service,” IEEE Access, vol. 8, pp. 1910–1921, 2020.
[6] A. Budiman, M. F. Duskarnaen, and H. Ajie, “ANALISIS QUALITY OF SERVICE (QOS) PADA JARINGAN INTERNET SMK NEGERI 7 JAKARTA,” J. PINTER, vol. 4, no. 2, 2020.
[7] Y. Arifin, “IMPLEMENTASI QUALITY OF SERVICE DENGAN METODE HTB (HIERARCHICAL TOKEN BUCKET) PADA PT.KOMUNIKA LIMA DUABELAS,” J. Elektron. Ilmu Komput., vol. 1, no. 2, pp. 1–7, 2012.
[8] W.  Y.  Pusvita  and  Y.  Huda,  “ANALISIS  KUALITAS  LAYANAN  JARINGAN  INTERNET  WIFI.ID  MENGGUNAKAN PARAMETER QOS (Quality Of Service),” J. Vokasional Tek. Elektron. dan Inform., vol. 7, no. 1, pp. 54–60, 2019.
[9] P.  R.  Utami,  “ANALISIS  PERBANDINGAN  QUALITY  OF  SERVICE  JARINGAN  INTERNET  BERBASIS  WIRELESS PADA LAYANAN INTERNET SERVICE PROVIDER (ISP) INDIHOME DAN FIRST MEDIA,” pp. 125–137.
[10]  Akbar and Saiful, “Analisis Quality of Service (QOS) Jaringan Internet Fakultas Teknik Universitas Muhammadiyah Makassar,” J. Inform. AINET, vol. 1, no. 1, pp. 28–33, 2019.
[11]  P.  R.  Utami,  “ANALISIS  PERFORMA  APLIKASI  VIDEO  CONFERENCE  PADA  SISTEM  POINT  TO  MULTIPOINT JARINGAN WIRELESS,” UG J., vol. 14, no. 12, pp. 43–55, 2020.
[12]  Guntoro, M. Sadar, and W. Syafitri, “EVALUASI PERFORMANCE JARINGAN INTERNET KAMPUS MENGGUNAKAN QUALITY OF SERVICE (QOS),” in Prosiding-Seminar Nasional Teknologi Informasi & Ilmu Komputer (SEMASTER), 2020, pp. 280–290.
[13]  I. Suryani, Lindawati, and I. Salamah, “Analisa QOS (Quality Of Service) Jaringan Internet Di Teknik Elektro Politeknik Negeri Sriwijaya,” IT J. Res. Dev., vol. 3, no. 1, pp. 32–42, 2018.
[14]  Yanto, “ANALISIS QOS (QUALITY OF SERVICE) PADA JARINGAN INTERNET (STUDI KASUS : FAKULTAS TEKNIK UNIVERSITAS TANJUNGPURA).”
[15]  H.  Fahmi,  “ANALISIS  QOS  (QUALITY  OF  SERVICE)  PENGUKURAN  DELAY,  JITTER,  PACKET  LOST  DAN TROUGHPUT UNTUK MENDAPATKAN KUALITAS KERJA RADIO STREAMING YANG  BAIK,”  J. Teknol. Inf. Dan Komun., vol. 7, no. 2, pp. 98–105, 2018.
[16]  R. Wulandari, “ANALISIS QoS (QUALITY OF SERVICE) PADA JARINGAN INTERNET (STUDI KASUS : UPT LOKA UJI TEKNIK PENAMBANGAN JAMPANG KULON – LIPI),” J. Tek. Inform. dan Sist. Inf., vol. 2, no. 2, pp. 162–172, 2016.
[17]  Juhardi  and  I.  Yasri,  “ANALISA  QUALITY  OF  SERVICE  (QoS)  JARINGAN  INTERNET  BERBASIS  HIGH  SPEED DOWNLINK PACKET ACCESS (HSDPA) PADA PT. TELKOMSEL,” Jom FTEKNIK, vol. 3, no. 2, pp. 1–14, 2016.