Pajak  merupakan  sumber  utama  dalam penerimaan  Negara  Republik  Indonesia yang digunakan untuk menjaga kelangsungan  hidup  negara  dan  sumber pembiayaan  belanja-belanja  pemerintah guna menjalankan roda pemerintahan. Oleh sebab  itu,  agar  pendapatan  negara  dapat dihimpun  secara  optimal  maka  Direktorat Jenderal  Pajak  dan  pemerintah  harus memperhatikan dan meningkatkan kepatuhan wajib pajak dalam menyetor dan melaporkan  perpajakannya  .  Berdasarkan data  Direktorat  Jenderal  Pajak  pada  tahun 2019 menunjukkan tingkat kepatuhan wajib pajak  dari  penyampaian  SPT  Tahunan  PPh lebih  tinggi  dari  tahun  sebelumnya  yang mencapai 72,92% sedangkan di tahun 2018 tingkat kepatuhan wajib pajak sebesar 71% namun  tingkat  kepatuhan  wajib  pajak  di Indonesia  masih  belum  mencapai  target penerimaan yaitu 80%.
Salah  satu  upaya  yang  dilakukan pemerintah untuk meningkatkan kepatuhan  wajib  pajak  yaitu  melalui penyampaian SPT Tahunan secara e-filing dan  terus  meningkatkan  kualitas  sistem efiling . Dengan adanya penerapan e-filing , memberikan  kemudahan  bagi  wajib  pajak karena  penyampaian  SPT  Tahunan  dapat diakses  secara  online  sehingga  dapat dilakukan  dimana  saja  dan  kapan  saja serta  wajib  pajak  dapat  menghitung  pajak terutangnya sendiri dan akurat. Selain itu, wajib  pajak  akan  mendapatkan  notifikasi melalui e-mail sebelum tanggal lapor SPT sehingga  dapat  terhindar  dari  risiko keterlambatan penyampaian
SPT Tahunan. Dalam website
Kementerian Keuangan  Republik  Indonesia,  saat  acara Konferensi Pers  APBN  KITA edisi Maret 2019  yang  bertempat  di  Aula  Direktorat

## Pengaruh Penerapan E-Filing Dan Kualitas Sistem E-Filing Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi Di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Bangkinang
AFIQAH SYAFRUDDIN 1 , ALJUFRI 2 ,  SATRIA TRI NANDA 3
1,2,3 Universitas Lancang Kuning Pekanbaru Jln. Yos Sudarso KM 08 Rumbai Telp. (0761) 52581 E-mail : satriatrinanda@unilak.ac.id
Abstract :  This  study  aims  to  (1)  determine  the  effect  of  the  application  of  e-filing  on individual  taxpayer  compliance  at the  Bangkinang  Primary  Tax  Office,  (2) to  determine  the effect  of  the  quality  of  the  e-filing  system  on  individual  taxpayer  compliance  at  the Bangkinang  Pratama  Tax  Office,  (  3)  determine  the  effect  of  implementing  e-filing  and  the quality  of  the  e-filing  system  simultaneously  on  individual  taxpayer  compliance  at  the Bangkinang Primary Tax Office. The population in this study were individual taxpayers at the Bangkinang  Primary  Tax  Service  Office  who  submitted  e-filing  of  Annual  Tax  Returns  in 2019 with a total sample size of 90 respondents. The sampling technique for this research is non-probability sampling using convenience sampling method. The type of data in this study is  quantitative  with  descriptive  statistical  analysis  and  validity,  reliability,  classical assumption,  hypothesis  testing  and  multiple  linear  regression.  The  results  of  this  study indicate that the application of e-filing has a significant effect on taxpayer compliance and the quality  of  the  e-filing  system  has  a  significant  effect  on  taxpayer  compliance.  Then, simultaneously  the  application  of  e-filing  and  the  quality  of  the  e-filing  system  affects taxpayer compliance.
Keywords: E-Filing  Implementation,  E-Filing  System  Quality  and  Individual  Taxpayer Compliance.
76
Jenderal  Perimbangan  Keuangan  (DJPK) Sri  Mulyani  selaku  menteri  keuangan  RI menjelaskan  bahwa  data  per  19  Maret 2019,  terdapat  penerimaan  penyampaian SPT  Tahunan  Orang  Pribadi  sebanyak 7.106.666  SPT  dan  diantaranya  terdapat 374.000  SPT  wajib  pajak  Orang  Pribadi yang melakukan penyampaian SPT Tahunan  secara  manual  yakni  dengan pengisian formulir
SPT
Tahunan menggunakan  kertas.  Masih  banyaknya wajib  pajak  yang  melakukan  penyampaian SPT  secara  manual  tidak  dapat  dipungkiri bahwa  tidak  semua  wajib  pajak  mengerti atau merasa kesulitan terhadap penggunaan sistem e-filing karena membutuhkan pemahaman  internet.  Disinilah  pentingnya peran
pemerintah
dalam mengkampanyekan  penggunaan  sistem e- filing sebagai  bentuk  pengadministrasian perpajakan  elektronik  agar  dapat  diterima dan  dipahami  oleh  masyarakat  luas. Dengan  adanya  modernisasi  administrasi perpajakan  melalui  penerapan  sistem e- filing diharapkan  dapat  meningkatkan kepatuhan  wajib  pajak  dalam  penyampaian SPT Tahunan.
Dari  segi  kualitas  sistem, e-filing memberikan  kemudahan  bagi  wajib  pajak karena dapat diakses secara online sehingga wajib  pajak  hanya  membutuhkan  waktu  15 menit  untuk  menyelesaikan  pelaporan  SPT Tahunan  dengan  menggunakan  komputer, laptop,  maupun  smartphone.  Selain  itu, tampilan fitur e-filing yang telah disederhanakan dapat dengan mudah dipahami  dan  dipelajari  sendiri  oleh  wajib pajak. Penyimpanan data SPT juga berbasis data web sehingga dapat mengurangi risiko kehilangan atau kerusakan dokumen. Namun, e-filing sebagai  suatu  sistem tentunya  pernah  mengalami  permasalahan seperti  munculnya  kode error pada  saat menjelang tenggat pelaporan pajak ataupun masalah  keamanan  data  terkait  peretasan akun pengguna. Oleh karena itu, Direktorat Jenderal  Pajak  dalam  upaya  meningkatkan kepatuhan wajib pajak harus selalu melakukan  perbaikan  atau  pembaruan terhadap  kualitas  sistem e-filing agar  dapat
mengurangi  risiko  terjadinya  kode error dan  memberikan  perlindungan  terkait keamanan  data  untuk  mengatasi  risiko pencurian  data  atau  peretasan  data  yang disimpan  serta  merahasiakannya  dari pihak luar. Dengan adanya perbaikan atau peningkatan  terhadap  kualitas  sistem e- filing maka diharapkan dapat meningkatkan  kepatuhan  wajib  pajak dalam penyampaian SPT Tahunan. Penelitian terdahulu
terkait penerapan e-filing sebagai upaya meningkatkan  kepatuhan  wajib  pajak yang  dilakukan  oleh  Nurlaela.,  (2017) menyatakan  bahwa  penerapan e-filing berpengaruh  positif  terhadap  kepatuhan wajib  pajak  di  Kantor  Pelayanan  Pajak Pratama  Kabupaten  Garut.  Penelitian Tumuli.,  dkk  (2016)  juga  menyatakan bahwa  penerapan  e-SPT  dan e-Filing berhasil  meningkatkan  kepatuhan  wajib pajak dalam menyanpaikan SPT Tahunan  di  KPP  Pratama  Manado. Penelitian  terkait  penerapan e-filing dan kualitas  sistem e-filing yang  dilakukan oleh  Larasati.,  dkk  (2019)  menyatakan bahwa  penerapan e-filing mempengaruhi kepatuhan  pajak  dan  kualitas  sistem e- filing tidak  berpengaruh  pada  kepatuhan pajak.  Sedangkan  penelitian  Sari  (2017), menyatakan  kualitas  Pelayanan  Pajak  dan kualitas sistem e-filing berpengaruh terhadap  Kepuasan  Pengguna  (Wajib Pajak).  Penelitian  selanjutnya  terkait kualitas  sistem e-filing yang  dilakukan oleh  Dimas  dan  Padriyansyah  (2019), juga  menyatakan  bahwa  kualitas  sistem media e-filing berpengaruh  signifikan positif terhadap tingkat kepuasan pengguna wajib pajak.
Penulis tertarik melakukan
penelitian  terkait e-filing dan  kualitas sistem e-filing karena  dengan  adanya pemanfaatan  teknologi  informasi  dalam pengadministrasian  perpajakan  dengan diimbangi  kualitas  sistem  yang  baik tentunya  memberikan  kemudahan  bagi wajib  pajak  dalam  penyampaian  SPT Tahunan sehingga hal ini dapat berpengaruh  terhadap  kepatuhan  wajib
Pengaruh Penerapan E-Filing Dan Kualitas Sistem E-Filing Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi Di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Bangkinang
(Afiqah Syafruddin, Aljufri ,  Satria Tri Nanda)
Vol. 4, No. 1, Jan 2021
pajak.  Penelitian  ini  dilaksanakan  di Kabupaten Kamapar Provinsi
Riau dikarenakan  dari  sumber  literatur  belum pernah  dilaksanakan  penelitian  kepatuhan wajib pajak di Kabupaten Kampar.
Theory  of  Planned  Behavior (Teori Perilaku  Berencana)  dikemukakan  oleh Fishbein  dan  Ajzen  pada  tahun  1975  yang digunakan untuk mengkaji perilaku individu  sebagai  wajib  pajak  orang  pribadi dalam
melaksanakan kewajiban perpajakannya  yang  dipengaruhi  oleh  niat. TPB  menjelaskan  bahwa  niat  seseorang terhadap perilaku dipengaruhi oleh 3 faktor yaitu  :  keyakinan  perilaku  ( behavioral belief ),  keyakinan  normatif  ( normative belief ),  dan  keyakinan  terhadap  kontrol ( control beliefs ).
Technology Acceptance Model (Model Penerimaan Teknologi) dikemukakan  oleh  Davis  pada  tahun  1989 yang digunakan untuk memprediksi penerimaan  pengguna  terhadap  sistem teknologi informasi berdasarkan 2 variabel, yaitu  :  persepsi  kebermanfaatan  ( perceived usefulness ) dan persepsi kemudahan penggunaan ( perceive ease of use ).
Information  System  Success  Model (Model  Kesuksesan  Sistem  Informasi) dikemukakan  oleh  Delone  &  Mclean  pada tahun 1992 yang merupakan model pengujian  kesuksesan    dan  keefektifan sistem  informasi.  Menurut  Delone  & Mclean, kualitas sistem menunjukan kualitas  produk  dari  aplikasi  sistem informasinya.  Jadi,  semakin  baik  kualitas sistem informasi yang diberikan maka akan meningkatkan intensitas pengguna sistem.
Menurut Rahayu (2017:193) kepatuhan  wajib  pajak  adalah  ketaatan wajib pajak dalam melaksanakan ketentuan perpajakan sesuai dengan ketentuan peraturan perundang undangan perpajakan.
Berdasarkan Peraturan Direktur Jenderal  Pajak  Nomor  PER-06/PJ/2014, e- Filing adalah suatu cara penyampaian Surat Pemberitahuan  (SPT)  secara  elektronik yang dilakukan secara online dan real time melalui  internet  pada website Direktorat Jenderal  Pajak  ( www.pajak .go.id )  atau
Penyedia Jasa Aplikasi Perpajakan ( Application Service Provider).
Kualitas sistem adalah kemampuan atau  performa  sistem  dalam  menyediakan informasi  sesuai  kebutuhan  pengguna (DeLone  dan  McLean,  1992).  Jadi, kualitas sistem e-filing adalah kemampuan  dari  sistem  e-filing  dalam menyediakan  informasi  sesuai  kebutuhan wajib  pajak  selaku  pengguna  sistem tersebut.
Kerangka pemikiran dalam penelitian ini:
Hipotesis H 1 :  Penerapan e-filing berpengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak. H 2 :  Kualitas sistem e-filing
berpengaruh  terhadap  kepatuhan wajib pajak.
H 3 :  Penerapan e-filing dan  kualitas sistem e-filing berpengaruh  secara simultan terhadap kepatuhan wajib pajak.

## METODE
Dalam penelitian ini, objek penelitiannya yaitu Kantor Pelayanan Pajak Pratama  Bangkinang. Populasi  dalam penelitian  ini  ialah  wajib  pajak  orang pribadi  di  Kantor  Pelayanan  Pajak  Pratama Bangkinang  yang  melakukan  penyampaian SPT  Tahunan  secara e-filing pada  tahun 2019  sebanyak  30.476  wajib  pajak.  Untuk menentukan  jumlah  dari  sampel  penelitian ini  menggunakan  Teori  Roscoe  (1975) dalam  sugiyono  (2017:156),  mengatakan bahwa dalam penelitian multivariate (termasuk  analisis  regresi  linear  berganda), ukuran  sampel  sebaiknya  10x  lebih  besar dari  jumlah  variabel  penelitian.  Dalam penelitian  ini  terdapat  3  variabel  maka untuk  jumlah  sampel  yang  digunakan  yaitu 10  x  3  =  30  untuk  setiap  kategori.  Jadi,
78
jumlah sampel seluruhnya adalah 90
responden yang terdiri dari antara lain :
Tabel 1 : Jumlah Sampel Penelitian Jenis SPT Tahunan Jumlah Sampel Formulir 1770 30 Formulir 1770 S 30 Formulir 1770 SS 30 Total 90 Teknik  pengambilan  sampel  dalam penelitian  ini  yaitu  teknik Non-probability
Sampling dengan  menggunakan  metode convenience sampling karena dapat memudahkan  dalam  menjangkau  populasi dengan  memberikan  kuesioner  kepada  wajib pajak dan bersedia untuk menjadi responden. Jenis  data  yang  digunakan  dalam  penelitian ini  adalah  kuantitatif  dan  sumber  datanya ialah data primer. Untuk teknik pengumpulan data  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini adalah kuesioner dan dokumentasi.
Identifikasi Variabel, dalam penelitian ini terdapat 2 variabel yaitu :  1). Variabel Independen : penerapan e-filing (X 1 ) dan kualitas sistem e-filing (X 2 ); 2). Variabel Dependen : kepatuhan wajib pajak (Y).
Tabel 2: Operasionalisasi Variabel NO Variabel Indikator Skala 1. Penerapan E-
filing (X 1 ) Yuliano dan Budiantara (2018) a) Penyampaian SPT dapat dilakukan secara online. b) Murah. c) Penghitungan dilakukan secara tepat. d) Kemudahan dalam  mengisi SPT. e) Kelengkapan data  pengisian SPT. f) Ramah lingkungan. g) Tidak merepotkan. Likert 2. Kualitas Sistem E- filing (X 2 ) Dimas dan Padriyansyah (2019) a) Kemudahan penggunaan b) Kecepatan akses c) Keandalan sistem d) Fleksibilitas sistem e) Keamanan sistem Likert 3. Kepatuhan Wajib  Pajak (Y) Rahayu (2017) a) Tepat waktu dalam mendaftarkan diri untuk mendapatkan NPWP . b) Tepat waktu dalam membayar pajak yang terutang ke kas negara. c) Tepat waktu dalam penyampaian SPT. d) Tepat dalam menghitung pajak  terutang sesuai  dengan peraturan perpajakan. Likert Analisis Data Analisis Statistik Deskriptif
Menurut Sugiyono (2017:206)
analisis  statistik  deskriptif  adalah  statistik yang  digunakan  untuk  menganalisis  data dengan
mendeskripsikan atau
menggambarkan data yang sudah dikumpulkan  seadanya  tanpa  bermaksud membuat  kesimpulan  yang  berlaku  untuk umum atau generalisasi .

## Uji Validitas
Uji validitas kuesioner dalam penelitian ini menggunakan bantuan program  SPSS Statistic versi  21  dengan teknik uji validitas membandingkan koefisien  korelasi product  moment dengan R tabel. Menurut Azwar (2012: 54), jika R hitung  >  R  tabel  dengan  taraf signifikansi
Pengaruh Penerapan E-Filing Dan Kualitas Sistem E-Filing Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi Di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Bangkinang
(Afiqah Syafruddin, Aljufri ,  Satria Tri Nanda)
5%  berarti  item  valid  atau  jika  nilai signifikansi 0,00 < 0,05, berarti item valid.
Uji Reliabilitas Cara yang lebih akurat untuk menghitung  reliabilitas  sekolompok  item yaitu dengan menggunakan cronbach’s alpha ( ).Menurut  Silaen  (2013:  55),  jika  nilai cronbach’s alpha > 0,60, berarti item reliabel atau handal.
Uji Asumsi Klasik Uji Normalitas Menurut  Sunyoto  (2015:  70),  uji normalitas  adalah  uji  yang  bertujuan  untuk mengetahui apakah nilai residual pada model regresi  berdistribusi  normal  atau  tidak. Dalam  penelitian  ini  menggunakan  2  uji normalitas yaitu sebagi berikut :
1) Uji Normalitas Probability (P-Plot), jika data ploting (titik-titik) menyebar disekitar  garis  diagonal  atau  mengikuti arah garis diagonal maka data  dikatakan terdistribusi normal
2) Uji  Normalitas Kolmogorov  Smirnov , jika  nilai  signifikansi  >  0,05  maka  nilai residual berdistribusi normal.
Uji Heterokedastisitas- ( Glejser ) Model  regresi  yang  baik  ditandai dengan
tidak terjadinya
gejala heterokedastisitas  dan  salah  satu  cara  yang akurat  untuk  mendeteksi  heterokedastisitas yaitu  dengan  uji  glejser.  Menurut  Sunyoto (2015),    jika  Sig.  >  0,05  maka  tidak  terjadi heterokedastisitas.
Uji Multikolinearitas Model  regresi  yang  baik  ditandai dengan  tidak  terjadi  interkorelasi  antar variabel  independen  (tidak  terjadi  gejala multikolinearitas). Dasar pengambilan keputusan  penggunaan  uji  multikolinearitas menurut Ghozali (2018:107),  yaitu :
1) Melihat  nilai Tolerance :  Jika  nilai tolerance  lebih  besar  dari  >  0,10 maka tidak terjadi multikoleniaritas.
2) Melihat  nilai  VIF  :  Jika  nilai  VIF lebih  kecil  dari  <  10,00  maka  tidak terjadi multikoleniaritas.
Uji Hipotesis
Dalam  penelitian  ini  uji  hipotesis terdiri dari 2 antara lain : 1) Hipotesis Nol (H 0 ) Variabel Independen (X) tidak berpengaruh terhadap variabel dependen (Y). 2) Hipotesis Alternatif (H a )
Variabel Independen (X) berpengaruh terhadap variabel dependen (Y).
Uji  hipotesis  yang  baik  yaitu  uji Hipotesis alternatif (H a ) maka dalam hal ini Hipotesis nol (H 0 ) ditolak. Untuk menjelaskan  uji  hipotesis  dapat  melihat  uji regresi  berganda  pada  tabel  uji  t  dan  uji  f sebagai  pedoman  dasar  dalam  mengetahui apakah H a diterima atau ditolak.
Regresi Linear Berganda Menurut  Ghozali  (2013:101),  regresi linear berganda digunakan untuk mengetahui  ada  tidaknya  pengaruh  antara variabel  independen  terhadap  variabel dependen.  Dengan  menggunakan  level  of signifikan  sebesar  5%  persamaan  untuk regresi  linier  berganda  yang  digunakan adalah sebagai berikut:
Y = a+ β 1 X 1 + β 2 X 2 + e
Keterangan: Y = Variabel dependen a = Konstanta regresi β 1 β 2 = Koefisien regresi X 1 X 2 = Variabel independen e
=  Variabel  pengganggu  /  standar

## error
Konsep  dasar  analisis  uji  regresi  linear berganda yaitu terdiri dari :
Uji  t  (Uji  Parsial), bertujuan  untuk mengetahui  ada  atau  tidaknya  pengaruh secara  parsial  (sendiri)  yang  diberikan variabel bebas (X) terhadap variabel terikat (Y).
Uji  F  (Uji  Simultan), bertujuan  untuk mengetahui  ada  atau  tidaknya  pengaruh secara  simultan  (bersama-sama)  yang diberikan  variabel  bebas  (X)  terhadap variabel terikat (Y).
80
Uji  Koefisien  Determinasi, berfungsi  untuk mengetahui  berapa  persen  pengaruh  yang diberikan variabel bebas (X) secara simulltan terhadap variabel terikat (Y).

## HASIL
Hasil Peneltian Analisis Statistik Deskriptif
Tabel 3 Deskripsi Karakteristik Responden Karakteristik Frekuensi Persentase Jenis Kelamin Laki-Laki 41 45,56% Perempuan 49 54,44% Jumlah 90 100% Usia 20 – 30 28 31,11% 31 – 40 39 43,33% Diatas 41 23 25,56% Jumlah 90 100% Pekerjaan PNS 23 25,56% Karyawan 21 23,33% Wirausaha 30 33,33% Pekerja Bebas 16 17,78% Jumlah 90 100% Jenis SPT Formulir 1770 SS 30 33,33% Formulir 1770 S 30 33,33% Formulir 1770 30 33,33% Jumlah 90 100%
Tabel  1  menunjukkan  karakteristik responden  berdasarkan jenis  kelamin  dengan jumlah  terbanyak  yaitu  perempuan  sebanyak 49  responden  (54,44%)  dan  jumlah  terendah yaitu  laki-laki  sebanyak  41  responden (45,56%). Karakteristik responden berdasarkan  usia  dengan  jumlah  terbanyak yaitu  31-40  tahun  sebanyak  39  responden (43,33%) dan jumlah terendah yaitu diatas 41 tahun  sebanyak  23  responden  (25,56%). Karakteristik responden berdasarkan pekerjaan  jumlah  terbanyak  yaitu  wirausaha sebanyak 30 responden (33,33%) dan jumlah
terendah  yaitu  pekerja  bebas  sebanyak  16 responden (17,78%). Karakteristik responden untuk jenis SPT jumlahnya sama banyak agar dapat mewakili populasi.
Tabel 4.  Desripsi Jawaban Responden Terhadap Penerapan E-filing Pernyat aan ST S T S N S S S N Sko r Nil ai Me an TC R Kategori 1 2 3 4 5 X1.1 0 0 1 5 3 5 4 0 9 0 385 4,2 8 86 % Sangat Baik X1.2 0 0 9 4 9 3 2 9 0 383 4,2 6 85 % Sangat Baik X1.3 0 0 1 6 5 2 2 2 9 0 366 4,0 7 81 % Baik
X1.4 0 0 1 1 5 3 2 6 9 0 375 4,1 7 83 % Baik
X1.5 0 0 1 9 5 0 2
1 9 0 362 4,0 2 80 % Baik X1.6 0 0 1 4 4 9 2 7 9 0 373 4,1 4 83 % Baik X1.7 0 0 1 2 5 4 2 4 9 0 372 4,1 3 83 % Baik X1.8 0 0 2 2 4 3 2 5 9 0 363 4,0 3 81 % Baik X1.9 0 3 1 8 4 3 2 6 9 0 362 4,0 2 80 % Baik
X1.10 0 0 1 3 3 4 4 3 9 0 390 4,3 3 87 % Sangat Baik X1.11 0 2 1 7 5 2 1 9 9 0 358 3,9 8 80 % Baik
X1.12 0 1 7 2 6 3 0 1 7 9 0 317 3,5 2 70 % Baik X1.13 0 1
5 2 3 4 6 6 9 0 313 3,4 8 69 % Baik X1.14 3 8 3 1 2 9 1 9 9 0 323 3,5 9 72 % Baik X1.15 1 2 2 5 4 5 8 9 0 319 3,5 4 71 % Baik Total 5.3 61 3,9 7 79 % Baik
Tabel  4.  menunjukkan  bahwa  dari pernyataan  kuesioner  yang  tersedia  untuk variabel  penerapan e-filing (X1),  tingkat capaian responden (TCR) terendah terdapat pada  pernyataan  X1.13  sebesar  69%  dan dikategorikan  “Baik”  sedangkan  tingkat capaian responden (TCR) tertinggi terdapat pada  pernyataan  X1.10  sebesar  87%  dan dikategorikan  “Sangat  Baik”  dengan pernyataan yaitu penyampaian SPT melalui sistem e-filing memudahkan  saya  untuk melaksakan  kewajiban  perpajakan.  Dari keseluruhan  pernyataan  kuesioner,  total TCR diperoleh sebesar 79% dan dikategorikan  “Baik”  sehingga  dapat dikatakan bahwa penerapan e-filing mampu memenuhi  kebutuhan  wajib  pajak  orang pribadi dalam penyampaian SPT Tahunan.
Pengaruh Penerapan E-Filing Dan Kualitas Sistem E-Filing Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi Di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Bangkinang
(Afiqah Syafruddin, Aljufri ,  Satria Tri Nanda)
81
Tabel 5.   Deskripsi Jawaban Responden
Terhadap Kualitas Sistem E-filing Perny ataan S T S T S N S S S N Sk or Nil ai Me an T C R Kategori 1 2 3 4 5 X2.1 0 1 9 5 0 3 0 9 0 37 9 4,2 1 84 % Sangat Baik X2.2 0 1 1 7 4 3 2 9 9 0 37 0 4,1 1 82 % Baik X2.3 0 0 1 4 5 1 2 5 9 0 37 1 4,1 2 82 % Baik X2.4 0 1 1 2 4 9 2 8 9 0 37 4 4,1 6 83 % Baik X2.5 0 0 1 0 4 4 3 6 9 0 38 6 4,2 9 86 % Sangat Baik X2.6 0 0 2 0 4 3 2 7 9 0 36 7 4,0 8 82 % Baik X2.7 0 0 1 4 5 1 2 5 9 0 37 1 4,1 2 82 % Baik
X2.8 0 0 2 0 4 3 2 7 9 0 36 7 4,0 8 82 % Baik
X2.9 0 0 2 3 4 6 2 1 9 0 35 8 3,9 8 80 % Baik
X2.10 0 1 1 1 5 0 2 8 9 0 37 5 4,1 7 83 % Baik
X2.11 0 0 1 9 4 8 2 3 9 0 36 4 4,0 4 81 % Baik X2.12 0 5 2 8 4 0 1 7 9 0 33 9 3,7 7 75
%
Baik
X2.13 1 5 3 6 3 8 1 0 9 0 32 1 3,5 7 71 % Baik
X2.14 0 1 3 5 4 1 1 3 9 0 33 6 3,7 3 75 % Baik X2.15 1 3 3 6 4 0 1 0 9 0 32 5 3,6 1 72 % Baik Total 5.4 03 4,0 0 80
% Baik
Tabel  5.  menunjukkan  bahwa  dari pernyataan  kuesioner  yang  tersedia  untuk variabel kualitas sistem e-filing (X2), tingkat capaian  responden  (TCR)  terendah  terdapat pada  pernyataan  X2.13  sebesar  71%  dan dikategorikan  “Baik”  sedangkan  tingkat capaian  responden  (TCR)  tertinggi  terdapat pada  pernyataan  X2.5  sebesar  86%  dan dikategorikan “Sangat Baik” dengan pernyataan  yaitu  kualitas  sistem  e-filing dapat diandalan dalam pemenuhan kebutuhan wajib  pajak..  Dari  keseluruhan  pernyataan kuesioner,  total  TCR  diperoleh  sebesar  80% dan  dikategorikan  “Baik”  sehingga  dapat dikatakan bahwa kualitas sistem e-filing yang baik  mampu  mendorong  wajib  pajak  orang pribadi  dalam  penyampaian  SPT  Tahunan menggunakan  sistem  e-filing  secara  terus- menerus.
Tabel 6.    Deskripsi  Jawaban  Responden Terhadap KepatuhanWajib Pajak
Pernya taan S T S T S N S S S N Sk or Nil ai Me an T C R Katego ri 1 2 3 4 5 Y.1 0 0 8 4 8 3 4 9 0 38 6 4,2 9 86 % Sangat Baik
Y.2 0 0 1 9 4 2 2 9 9 0 37 0 4,1 1 82
% Baik Y.3 0 5 1 9 3 8 2 8 9 0 35 9 3,9 9 80 % Baik Y.4 0 2 3 0 4 0 1 8 9 0 34 4 3,8 2 76 % Baik Y.5 0 2 3 1 3 8 1 9 9 0 34 4 3,8 2 76 % Baik Y.6 0 1 3 3 3 4 2 2 9 0 34 7 3,8 6 77 % Baik Y.7 0 1 3 7 3 5 1 7 9 0 33 8 3,7 6 75 % Baik Y.8 0 2 2 4 4 6 1 8 9 0 35 0 3,8 9 78 % Baik
Y.9 2 1 0 2 8 3 2 1 8 9 0 32 4 3,6 0 72 % Baik Total 3.1 62 3,9 0 78 % Baik
Tabel  6  menunjukkan  bahwa  dari pernyataan  kuesioner  yang  tersedia  untuk variabel kepatuhan wajib pajak (Y), tingkat capaian responden (TCR) terendah terdapat pada  pernyataan  Y.9  sebesar  72%  dan dikategorikan  “Baik”  sedangkan  tingkat capaian responden (TCR) tertinggi terdapat pada  pernyataan  Y.1  sebesar  86%  dan dikategorikan  “Sangat  Baik”  dengan pernyataan  yaitu  saya  mendaftarkan  diri sebagai  wajib  pajak  di  Kantor  Pelayanan Pajak  secara  sukarela.  Dari  keseluruhan pernyataan  kuesioner,  total  TCR  diperoleh sebesar  78%  dan  dikategorikan  “Baik” sehingga  dapat  dikatakan  bahwa  tingkat kepatuhan wajib pajak orang pribadi dalam penyampaian  SPT  Tahunan  patuh  terhadap peraturan perpajakan.
Uji Validitas Tabel 7. Uji Validitas Data
Variabel Pernyataan R hitung R tabel 5% (90) Kriteria Penerapan E-filing (X1) X1.1 0,750 0,205 Valid X1.2 0,455 0,205 Valid X1.3 0,585 0,205 Valid X1.4 0,514 0,205 Valid X1.5 0,506 0,205 Valid X1.6 0,566 0,205 Valid X1.7 0,540 0,205 Valid X1.8 0,692 0,205 Valid X1.9 0,564 0,205 Valid
Variabel Pernyataan R hitung R tabel 5% (90) Kriteria X1.10 0,619 0,205 Valid X1.11 0,438 0,205 Valid X1.12 0,519 0,205 Valid X1.13 0,449 0,205 Valid X1.14 0,534 0,205 Valid X1.15 0,465 0,205 Valid Kualitas Sistem E- filing (X2) X2.1 0,360 0,205 Valid X2.2 0,415 0,205 Valid X2.3 0,353 0,205 Valid X2.4 0,561 0,205 Valid X2.5 0,425 0,205 Valid X2.6 0,509 0,205 Valid X2.7 0,472 0,205 Valid X2.8 0,499 0,205 Valid X2.9 0,429 0,205 Valid X2.10 0,278 0,205 Valid X2.11 0,475 0,205 Valid X2.12 0,549 0,205 Valid X2.13 0,585 0,205 Valid X2.14 0,541 0,205 Valid X2.15 0,604 0,205 Valid Kepatuhan Wajib Pajak (Y) Y.1 0,496 0,205 Valid Y.2 0,627 0,205 Valid Y.3 0,614 0,205 Valid Y.4 0,739 0,205 Valid Y.5 0,670 0,205 Valid Y.6 0,667 0,205 Valid Y.7 0,602 0,205 Valid Y.8 0,547 0,205 Valid Y.9 0,589 0,205 Valid
Berdasarkan  tabel  7  menunjukkan bahwa  uji  validitas  data,  terhadap  15 pernyataan  pada  variabel  penerapan e-filing (X1)  dinyatakan  valid,  15  pernyataan  pada variabel kualitas sistem e-filing (X2) dinyatakaan  valid  dan  9  pernyataan  pada variabel  kepatuhan  wajib  pajak  (Y)  juga dinyatakan valid. Dengan dasar pengambilan keputusan  menurut  Azwar  (2012:  54),  yaitu jika  R  hitung  >  R  tabel  dengan  taraf signifikansi 5%  berarti  item  valid.  Oleh kerena itu, semua pernyataan pada kuesioner dalam penelitian ini dapat dinyatakan valid.
Uji Relialibilitas Tabel 8. Uji Reliabilitas Data Variabel Cronbach’s Alpha > Keterangan Penerapan E- filing (X1) 0,824 0,60 Reliabel Kualitas Sistem E-filing (X2) 0,753 0,60 Reliabel Kepatuhan Wajib Pajak (Y) 0,794 0,60 Reliabel
Tabel  8  menunjukkan  hasil  uji reliabilitas  data  untuk  setiap  variabel penelitian dengan dasar pengambilan keputusan reliabilitas menurut Silaen (2013: 55) yaitu jika nilai cronbach’s alpha >  0,60  berarti  item  reliabel  atau  handal. Dalam  penelitian  ini,  penerepan  e-filing (X1)  memiliki  nilai cronbach’s  alpha ( ) sebesar  0,824  >  0,60  sehingga  dapat dinyatakan  reliabel  atau  handal.  Pada kualitas  sistem  e-filing  (X2)  memiliki  nilai cronbach’s  alpha ( )  sebesar  0,753  >  0,60 sehingga  dapat  dinyatakan  reliabel  atau handal.  Dan  untuk  kepatuhan  wajib  pajak (Y)  memiliki  nilai cronbach’s  alpha ( ) sebesar  0,794  >  0,60  sehingga  dapat dinyatakan reliabel atau handal.
Uji Asumsi Klasik Uji Normalitas 1. Uji Normalitas Probability (P-Plot)
Sumber  :  Pengolahan  Data  Primer  dengan SPSS versi 21.
Gambar 1 Uji Normalitas Probability (P- Plot)
Gambar  1  menunjukkan  kurva  uji normalitas  dengan P-P  plot  of  regresions
Pengaruh Penerapan E-Filing Dan Kualitas Sistem E-Filing Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi Di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Bangkinang
(Afiqah Syafruddin, Aljufri ,  Satria Tri Nanda)
standarized residual, yang mana terlihat data
atau titik-titik menyebar dan mengikuti  garis diagonalnya dengan begitu dapat disimpulkan bahwa nilai
residual berdistribusi normal.
Uji Normalitas Kolmogorov Smirnov Tabel 9 Uji Normalitas Kolmogorov Smirnov
Tabel 9 menunjukkan hasil uji normalitas  dengan One  Sample Kolmogorov Smirnov  Test memiliki  nilai  signifikansi sebesar 0,924 > 0,05 maka dapat disimpulkan bahwa nilai residual berdistribusi normal.
Uji Heteroskesdatisitas- Glejser Tabel 10  Uji Heteroskesdatisitas- Glejser
Tabel  10  menunjukkan  hasil  uji heteroskedastisitas  dengan glejser. Menurut Sunyoto  (2015),  model  regresi  yang  baik ditandai  dengan  tidak  terjadinya  gejala heterokedastisitas  dan  dasar  pengambilan keputusan uji ini yaitu jika Sig. > 0,05 maka tidak terjadi heterokedastisitas. Dalam penelitian  ini,  variabel  penerapan e-filing (X 1 ) memiliki nilai signifikansi sebesar 0,940 >  0,05  maka  dapat  disimpulkan  bahwa  tidak terjadi gejala heterokedastisitas. Dan variabel kualitas  sistem e-filing (X 2 )  memiliki  nilai signifikansi sebesar 0,849 > 0,05 maka dapat disimpulkan  bahwa  tidak  terjadi  gejala heterokedastisitas.
Uji Multikolinearitas Tabel 11 Uji Multikolinearitas
Tabel  11  menunjukkan  hasil  pada variabel  penerapan e-filing (X 1 )  nilai tolerance sebesar  0,895  >  0,10  dan  untuk nilai VIF ( Variance Inflation Factor) 1,118 <  10,00 maka  dapat  disimpulkan  bahwa tidak  terjadi  multikolinearitas.  Kemudian, pada  variabel  kualitas  sistem e-filing (X 2 ) nilai tolerance sebesar  0,895  >  0,10  dan untuk nilai VIF ( Variance Inflation Factor) 1,118 <  10,00 maka  dapat  disimpulkan bahwa tidak terjadi multikolinearitas.

## Uji Hipotesis
Pengujian hipotesis terdiri dari 2 yaitu hipotesis  nol  (H 0 )  dan  hipotesis  alternatif (H a ).    Oleh  karena  itu,  untuk  menjelaskan uji hipotesis dapat melihat uji regresi linear berganda  pada  tabel  uji  t  dan  uji  f  sebagai pedoman  dasar  dalam  mengetahui  apakah hipotesis diterima atau ditolak.
Regresi Linear Berganda Berdasarkan  tabel  5.1.6.1  Uji  t  maka persamaan  regresi  yang  dihasilkan  sebagai berikut:
Y = a+ β 1 X 1 + β 2 X 2 + e Y = 11,337+ 0,163 X 1 + 0,235 X 2 + e Persamaan regresi menunjukkan seberapa besar variabel independen berpengaruh terhadap variabel dependennya. Coefficients regresi  (β)  yang bernilai  positif  menyatakan  bahwa  arah pengaruh  variabel  X  terhadap  variabel  Y adalah  positif.  Dalam  penelitian  ini  semua variabel  independen  memiliki coefficients regresi  (β)  yang  bernilai  positif.  Berikut penjelasan  mengenai  persamaan  regresi linear berganda diatas yaitu :
Bilangan constant (a)  yang  bernilai
11,337 menunjukkan bahwa nilai
84
konsistensi  variabel  kepatuhan  wajib  pajak (Y)  adalah  sebesar    11,337.  Sedangkan koefisien  regresi  (β 1 ) pada variabel penerapan e-filing (X1)  sebesar  0,163 menunjukkan  bahwa  setiap  penambahan  1% nilai  penerapan e-filing ,  maka  kepatuhan wajib pajak orang pribadi dalam
penyampaian SPT Tahunan bertambah sebesar  0,163.    Untuk  koefisien  regresi  (β 2 ) pada  variabel  kualitas  sistem e-filing (X2) sebesar  0,235  menunjukkan  bahwa  setiap penambahan 1% nilai kualitas sistem e-filing , maka  kepatuhan  wajib  pajak  orang  pribadi dalam penyampaian SPT Tahunan bertambah sebesar 0,235.
Uji t (Uji Parsial) Tabel 12. Output Uji t (Uji Parsial)
Uji  t  bertujuan  untuk  mengetahui  ada atau tidaknya pengaruh parsial (sendiri) yang diberikan  variabel  bebas  (X)  terhadap variabel  terikat  (Y).  Dasar  pengambilan keputusan  Uji  t  yaitu  :  Jika  nilai sig <  0,05 atau t hitung > t tabel maka variabel X secara parsial  berpengaruh  terhadap  variabel  Y. Untuk mencari T tabel menggunakan rumus : T tabel = (α/2 ; n-k-1).
` = (0,05/2 ; 90-2-1)
= (0,025 ; 87) = 1,988
Dalam penelitian ini, tabel 12 Uji t (Uji Parsial) menunjukkan pada variabel penerapan e-filing (X 1 )  memiliki  nilai sig 0,03  <  0,05  atau  (t  hitung)  sebesar  2,193  > 1,988  (t  tabel)  maka  dapat  disimpulkan bahwa  variabel  penerapan e-filing (X 1 ) berpengaruh signifikan terhadap  variabel kepatuhan  wajib  pajak  (Y).  Dan  pada variabel kualitas sistem e-filing (X 2 ) memiliki nilai sig 0,01 < 0,05 atau (t hitung) sebesar  2,621  >  1,988  (t  tabel)  maka  dapat disimpulkan  bahwa  variabel  kualitas  sistem e-filing (X 2 ) berpengaruh signifikan terhadap variabel kepatuhan wajib pajak (Y).
Uji F (Uji Simultan) Tabel 13: Output Uji F (Uji Simultan)
Uji F bertujuan untuk mengetahui ada atau  tidaknya  pengaruh  secara  simultan (bersama-sama)  yang  diberikan  variabel bebas  (X)  terhadap  variabel  terikat  (Y). Dasar  pengambilan  keputusan  uji  F  yaitu  : Jika  nilai  sig.  <  0,05  atau  F hitung >  F tabel maka Variabel X secara simultan berpengaruh  terhadap  Variabel  Y.  Untuk mencari F tabel digunakan rumus : F tabel = (k ; n-k-1)
= (2; 90-2-1) = (2 ; 87) = 3.10 Dalam  penelitian  ini,  tabel  13  Uji  F (Uji  Simultan)  menunjukkan  hasil  nilai sig 0,000  <  0,05  atau  (F hitung )  sebesar  8,618  > 3,10 (F tabel ) maka dapat disimpulkan bahwa variabel  penerapan e-filing (X 1 )  dan kualitas sistem e-filing (X 2 ) secara simultan berpengaruh  terhadap  variabel  kepatuhan wajib pajak (Y).
Uji Koefisien Determinasi Tabel 14: Output Uji Koefisien Determinasi
Uji
Koefisien Determinasi
menunjukkan  nilai  korelasi  atau  hubungan (R)  sebesar  0,407.  Dari output model summary diperoleh nilai koefisien determinasi  (R square )  sebesar  0,165  atau 16,5%.  Artinya,  variabel penerapan e-filing (X 1 ) dan kualitas sistem e-filing (X 2 ) secara simultan  berpengaruh  terhadap  kepatuhan wajib  pajak  (Y)  sebesar  16,5%  sedangkan sisanya  sebesar  83,5%  dipengaruhi  oleh
Pengaruh Penerapan E-Filing Dan Kualitas Sistem E-Filing Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi Di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Bangkinang
(Afiqah Syafruddin, Aljufri ,  Satria Tri Nanda)
Vol. 4, No. 1, Jan 2021
85
variabel  lainnya  yang  tidak  diteliti  dalam penelitian ini.

## PEMBAHASAN
Pengaruh penerapan e-filing terhadap kepatuhan  wajib  pajak  orang  pribadi  di Kantor Pelayanan Pajak Pratama
Bangkinang.
H 1 (hipotesis satu)  dalam penelitian ini menyatakan bahwa penerapan e-filing berpengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak. Berdasarkan  tabel  5.1.6.1  Uji  t  (Uji  Parsial) menunjukkan  variabel  penerapan e-filing (X 1 )  memiliki  nilai sig 0,03  <  0,05  atau  (t hitung)  sebesar  2,621  >  1,988  (t  tabel) sehingga  dapat  disimpulkan  bahwa  variabel penerapan  e-filing  (X 1 )    berpengaruh signifikan terhadap  variabel  kepatuhan  wajib pajak  (Y).  Jadi,  dalam  penelitian  ini  H 1 (hipotesis satu) diterima atau H a diterima dan H 0 ditolak.
Berdasarkan  kuesioner  yang  diberikan kebanyakan  wajib  pajak  menilai  bahwa penyampaian  SPT  melalui  sistem e-filing memudahkan  wajib  pajak  untuk  melaksakan kewajiban perpajakannya. Penyampaian SPT secara  online  sehingga  dapat  dilakukan dengan  cepat,  aman,  kapan  saja  dan  dimana saja  asalkan  terkoneksi  jaringan  internet. Oleh sebab itu, dengan banyaknya kemudahan  yang  didapatkan  wajib  pajak dengan penggunaan e-filing dalam penyampaian  SPT  Tahunan  maka  dapat mempengaruhi  tingkat  kepatuhan  wajib pajak. Hasil penelitian ini sependapat dengan penelitian Nurlaela (2017), yang menyatakan bahwa penerapan e-filing berpengaruh positif terhadap  kepatuhan  wajib  pajak  di  Kantor Pelayanan Pajak Pratama Kabupaten Garut.
Pengaruh  kualitas  sistem e-filing terhadap kepatuhan  wajib  pajak  orang  pribadi  di Kantor Pelayanan Pajak
Pratama Bangkinang.
H 2 (hipotesis satu)  dalam penelitian ini menyatakan  bahwa  kualitas  sistem e-filing berpengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak. Berdasarkan  tabel  5.1.6.1  Uji  t  (Uji  Parsial) menunjukkan variabel kualitas sistem e-filing
(X 2 )  memiliki  nilai sig 0,01  <  0,05  atau  (t hitung)  sebesar  2,621  >  1,988  (t  tabel) sehingga dapat disimpulkan bahwa variabel kualitas  sistem e-filing (X 2 )    berpengaruh signifikan terhadap  variabel  kepatuhan wajib  pajak  (Y).  Jadi,  dalam  penelitian  ini H 2 (hipotesis dua) diterima atau H a diterima dan H 0 ditolak.
Penelitian  Dimas  dan  Padriyansyah (2019),  menjelaskan  bahwa  kualitas  sistem media e-filing berpengaruh signifikan positif terhadap tingkat kepuasan pengguna selaku  wajib  pajak.  Berdasarkan  kuesioner yang  diberikan  kebanyakan  wajib  pajak menilai bahwa kualitas sistem e-filing dapat diandalan  dalam  pemenuhan  kebutuhan wajib  pajak.  Jadi,  terpenuhinya  kebutuhan dan  kepuasan  wajib  pajak  dengan  kualitas sistem e-filing yang  semakin  baik  sehingga dapat  mempengaruhi  tingkat  kepatuhan wajib  pajak  dalam  penyampaian  SPT Tahunannya.
Pengaruh  penerapan e-filing dan  kualitas sistem e-filing secara  simultan  terhadap kepatuhan  wajib  pajak  orang  pribadi  di Kantor Pelayanan Pajak
Pratama Bangkinang.
H 3 (hipotesis  satu)  dalam  penelitian ini  menyatakan  bahwa  penerapan e-filing dan  kualitas  sistem e-filing berpengaruh secara  simultan  terhadap  kepatuhan  wajib pajak.  Berdasarkan  tabel  5.1.6.2  Uji  F  (Uji Simultan)  menunjukkan  hasil  nilai sig 0,000  <  0,05  sehingga  dapat  disimpulkan bahwa  variabel  penerapan e-filing (X 1 )  dan kualitas sistem e-filing (X 2 ) secara simultan berpengaruh  terhadap  variabel  kepatuhan wajib  pajak  (Y).  Jadi,  dalam  penelitian  ini H 3 (hipotesis tiga) diterima atau H a diterima dan H 0 ditolak.
Menurut  Delone  &  Mclean  (1992) yang  mengemukakan Information  System Success Model (ISSM), menyatakan bahwa semakin  baik  kualitas  sistem  informasi yang  diberikan  maka  akan  meningkatkan intensitas pengguna sistem. Dalam penelitian  ini,  tanggapan  responden  terkait penerapan e-filing dapat  dikatakan  baik karena wajib pajak merasa terbantu dengan
86
adanya  sistem  ini  dalam  penyampaian  SPT Tahunan.  Dan  dari  segi  kualitas  sistem e- filing tanggapan  responden  juga  baik  karena wajib  pajak  merasa  puas  dengan  kualitas sistem e-filing karena dapat  diandalan dalam pemenuhan  kebutuhan  wajib  pajak, tampilan fitur e-filing yang  sederhana  sehingga mudah  untuk  dipelajari,  dipahami  dan dioperasikan  sendiri.  Oleh  sebab  itu,  dengan adanya  penerapan e-filing serta  diimbangi kualitas  sistem e-filing yang  semakin  baik maka wajib pajak akan cenderung menggunakan sistem ini secara terus menerus untuk  memenuhi  kebutuhanya  sehingga  hal ini  tentunya  dapat  mempengaruhi  tingkat kepatuhan  wajib  pajak  dalam  penyampaian SPT Tahunan

## SIMPULAN
Penerapan e-filing berpengaruh signifikan terhadap  kepatuhan  wajib  pajak orang  pribadi  di  Kantor  Pelayanan  Pajak Pratama Bangkinang. Kualitas sistem e-filing berpengaruh signifikan terhadap  kepatuhan wajib  pajak  orang  pribadi  di  Kantor Pelayanan Pajak Pratama Bangkinang. Penerapan e-filing dan kualitas sistem e-filing secara simultan berpengaruh terhadap kepatuhan  wajib  pajak  orang  pribadi  di Kantor Pelayanan Pajak
Pratama Bangkinang.

## DAFTAR RUJUKAN
Azwar  Saifuddin.  2012. Reliabilitas  dan Validitas . Pustaka Pelajar :
Yogyakarta
Danang  Sunyoto.  2010. Analisis  dan  Asumsi Klasik . Gava Media: Bandung
Direktorat    Jenderal  Pajak. Peraturan Jenderal  Pajak  KEP-88/PJ./2004 tentang  Cara    Penyampaian  Surat Pemberitahuan  Secara  Elektronik . 2004. Jakarta
Ghozali,  Imam.  2013. Aplikasi  Analisis Multivariate  dengan  Program  IBM SPSS 21. Edisi 7, Penerbit Universitas Diponegoro, Semarang.
Ihsan.,  Muh,  dan  Azwar,  2018. Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi
Kesuksesan  Implementasi  Sistem E-Filing  Pajak  :  Studi  Kasus Kantor  Pelayanan  Pajak  Madya Makassar. Jurnal  BPPK  Vol.  11 No. 2 Desember, hal. 12-34
Kementerian  Keuangan  RI.  2019. APBN KITA  Kinerja  dan  Fakta  Edisi Desember 2019 ( www.kemenkeu.go.id ). . 2012. Peraturan Menteri Keuangan Nomor 74/PMK.03/2012 tentang Tata Cara  Penetapan  dan  Pencabutan Penetapan  Wajib  Pajak  dengan Kriteria  Tertentu  dalam  Rangka Pengambilan Pendahuluan Kelebihan Pembayaran Paja k.
Kementerian  Sekretariat  Negara.  2007.
Undang-Undang  Nomor  28  Tahun 2007    tentang  Ketentuan  Umum dan Tata Cara Perpajakan . Jakarta.
Lado,  Yuliano  O.,  dan  M.  Budiantara., 2018, Pengaruh Penerapan Sistem
E-Filling  Terhadap  Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi Pegawai  Negeri  Sipil  Dengan Pemahaman Internet Sebagai
Variabel  Pemoderasi, Jurnal  Riset
Akuntansi,  Vol.4  No.1  Mei,  hal. 59-84
Larasati, Anisa W., Diyah Probowulan, dan
Achmad Syahfrudin, 2019, Pengaruh  Persepsi  Wajib  Pajak atas  Penerapan  E-Filing  dan Persepsi Wajib Pajak atas Kualitas  Sistem  E-Filing  terhadap
Kepatuhan  Pajak, Journal  of Economic, Business and Accounting. Vol.3 No.1 Desember, hal. 208-216
Pengaruh Penerapan E-Filing Dan Kualitas Sistem E-Filing Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi Di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Bangkinang
(Afiqah Syafruddin, Aljufri ,  Satria Tri Nanda)
Vol. 4, No. 1, Jan 2021
87
Mardiasmo.  2016. Perpajakan  Edisi  Revisi . Penerbit: Andi, Yogyakarta.
Nurlaela,  Lina.,  2017. Pengaruh  Penerapan E-Filing Terhadap Kepatuhan Wajib  Pajak  Di  Kpp  Pratama
Garut ,  Jurnal  Wahana  Akuntansi, Vol.2 No.2, hal.001-008
Peraturan  Direktur  Jenderal  Pajak  Nomor PER-06/PJ/2014 tentang  Tata  Cara
Penyampaian  Surat  Pemberitahuan Tahunan  Bagi  Wajib  Pajak  Orang Pribadi Yang Menggunakan Formulir 1770S Atau 1770SS Secara  E-Filing  Melalui  Website Direktorat Jenderal Pajak
( www.pajak.go.id ).
Putra,  Dimas  P.,  dan  Padriyansyah,  2019, Analisis  Pengaruh  Kualitas  Sistem Media  Elektronik  E-Filing  dan  E-
Billing  terhadap  Tingkat  Kepuasan Wajib  Pajak  (Studi  Pada  Wajib Pajak Di Fakultas Ekonomi
Universitas  Tridinanti  Palembang),
Jurnal Riset Bisnis, Vol.2 No.2 Mei, hal. 102 – 111
Rahayu,  Siti  Kurnia.  2017. Perpajakan Konsep  &  Aspek  Formal. Bandung: Rekayasa Sains.
Sari,  A.  N.,  2017, Pengaruh  Kualitas Pelayanan  Pajak  Dan  Kualitas Sistem E-Filing Terhadap Kepuasan Pengguna  (Wajib  Pajak  (Survei Pada  Kantor  Pelayanan  Pajak Pratama Garut Tahun 2017) , Jurnal Riset Akuntansi. Vol.1 No.1
Silaen Sofar. 2013. Metode Penelitian Sosial Untuk  Penulisan  Skripsi  Dan  Tesis . In Media : Jakarta
Siti, Resmi. 2016. Perjakan Teori dan Kasus Edisi 9 . Jakarta: Salemba Empat.
Sugiyono.,
2017. Metode Penelitian Kuantitatif,  Kualitatif,  dan  R&D .
Bandung : Alfabeta.
Tumuli,  Apriliani  K.,  Jullie  J.  Sondakh., dan  Heince  R.N  Wokas,  2016, Analisis  Penerapan  E-Spt  Dan  E- Filing  Dalam  Upaya  Peningkatan Kepatuhan  Wajib  Pajak  (Studi Kasus Di Kantor Pelayanan Pajak Pratama  Manado) ,  Jurnal  EMBA, Vol.4  No.3  September,  hal.  102- 112
Zulhazmi, Ahmad B., dan Febrian Kwarto., 2019. Pengaruh Penerapan Sistem E-Filing, Pengetahuan Perpajakan Dan  Kesadaran  Wajib  Pajak Terhadap  Kepatuhan  Wajib  Pajak (Studi  Pada  Wajib  Pajak  Orang Pribadi Yang Melakukan Kegiatan Usaha  Bebas  Di  Bintaro  Trade Center ,  Jurnal  Riset  Bisnis,  Vol.3 No.1 Oktober, hal.20-29