## PENGARUH KEBIJAKSANAAN KREDIT TERHADAP PIUTANG PADA HOTEL RAMADA BINTANG BALI RESORT KUTA BALI

## Ida Ayu Agung Ngurah Indrawati
Sekolah Tinggi Pariwista (STP) Nusa Dua Bali iaindrawati@yahoo.co.id

## ABSTRACT
Credit  sales  in  hospitality  industry  is  a  strategy  to  increase  sales  and  eventually increase  profit.  This  strategy  contains  risks  can  not  be  uncollectible  receivables  due  from credit rule which includes credit period, credit standards, collection of receivables wisdom, wisdom  pieces,  and  conditions  of  economic  activity  and  the  level  of  credit  monitoring  is thought  to  affect  doubtful  accounts.  This  study  tried  to  determine  the  effect  of  credit  policy towards bad debts at Ramada Bintang Bali Resort Tuban.
The  results  showed  the  effect  of  the  credit  period  for  doubtful  accounts  is  based  on linear regression analysis is to have a relationship or a positive effect, which means the onset of  bad  debts  caused  by  the  hotel  management  continue  to  loosen  credit  policy  given  to customers. Determination analysis results showed the level of influence of the credit period to the ups and downs of bad debt amounted to 26% while the remaining 74% is influenced by other factors.
Given the influence  of  a  positive  credit  period  and the  rise  and fall  of  the  bad  debt, then  the  company  should  pay  attention  and  lending  policies  provide  for  sanctions subscription flowers that do not pay their obligations at a specified time limit.
Keywords: Credit,

## ABSTRAK
Penjualan secara kredit yang dilakukan industri perhotelan merupakan strategi untuk meningkatkan  penjualan  yang  akhirnya  diharapkan  meningkatkan  laba  perusahaan.  Strategi ini mengandung resiko tidak dapat tertagihnya piutang akibat dari  kebijaksanaan kredit yang meliputi  jangka  waktu  kredit,  standar  kredit,  kebijaksanaan  pengumpulan  piutang, kebijaksanaan potongan, kondisi dan kegiatan ekonomi dan tingkat pengawasan kredit yang diduga  mempengaruhi  piutang  tak  tertagih.  Penelitian  ini  mencoba  untuk  mengetahui pengaruh kebijaksanaan kredit terhadap piutang tak tertagih di Ramada Bintang Bali Resort Tuban.
Hasil  penelitian  menunjukan  pengaruh  jangka  waktu  kredit  terhadap  piutang  tak tertagih  berdasarkan  analisis  regresi  linier  adalah  memiliki  hubungan  atau  pengaruh  positif, yang  artinya  timbulnya  piutang  tak  tertagih  disebabkan  oleh  pihak  manajemen  hotel  terus memperlonggar  kebijaksanaan  kredit  yang  diberikan  kepada  langganannya.  Hasil  analisis determinasi  menunjukan  tingkat  pengaruh  jangka  waktu  kredit  terhadap  naik  turunnya piutang tak tertagih adalah sebesar 26% sedangkan sisanya 74% dipengaruhi oleh faktor lain.
Mengingat  pengaruh  jangka  waktu  kredit  yang  positif  dan  besar  terhadap  naik- turunnya  piutang  tak  tertagih,  maka  sebaiknya  perusahaan  memperhatikan  kebijakan pemberian  kredit  dan  memberikan  sanksi  bunga  bagi  langganan  yang  tidak  membayar kewajibannya pada batas waktu yang telah ditentukan.
Kata Kunci: kredit, piutang, waktu

## I. PENDAHULUAN
Stategi  pemasaran  perusahaan  adalah dengan  melakukan  penjualan  kredit.  Dalam pelaksanaan penjualan kredit akan menimbul- kan  pengaruh-pengaruh  yang  bersifat  positif dan  negatif,  oleh  karena  itu  kebijaksanaan kredit  harus  benar-benar  dicermati  oleh pimpinan  perusahaan.  Kebijaksanaan  kredit kalau  tidak  dicermati  secara  benar  akan menimbulkan  resiko  bagi  perusahaan.  Salah satu  resikonya  adalah  tidak  tertagihnya
sebagian  atau  seluruhnya  piutang  perusahaan yang  timbul  dari  penjualan  kredit.  Untuk mengantisipasi  resiko  piutang  tak  tertagih. Ada  beberapa  faktor  yang  dapat  mem- pengaruhi besarnya piutang terjadi.
Sebagai  gambaran,  berikut  disajikan perkembangan penjualan,  total piutang, cadangan  piutang,  jumlah  piutang  yang  tak tertagih  dan  persentase  piutang  yang  tak tertagih di Ramada Bali Resort periode tahun 2009 - 2011 seperti tabel di bawah ini.
Tabel 1.
Perkembangan Piutang di Ramada Bintang Bali Resort Tahun 2009-2011 Tahun Penjualan (Rp) Total Piutang (Rp) Cadangan Piutang (Rp) Piutang Tertagih (Rp) Persentase Piutang Tak Tertagih (%) 2009 54.979.916.667 5.046.376.727 30.278.260 193,450.400 3,8 2010 53.183.419.168 4.192.639.847 25.155.839 200.567.200 4,8 2011 58.168.891.840 5.016.055.428 30.096.333 289.940.000 5,7
Sumber: Ramada Bintang Bali Resort
Berdasarkan  data  di  atas,  peningkatan penjualan  diikuti  pula  dengan  meningkatnya jumlah  piutang.    Semakin  bertambahnya jumlah  piutang  berdampak  pada  meningkat- nya  piutang  tak  tertagih  dari  tahun  2009- 2011.  Dari  prosentase  piutang  yang  terjadi dapat  diketahui  jumlah  piutang  tak  tertagih terkecil  terjadi  pada  tahun  2009  sebesar Rp.193.450.400  yaitu  3,8.  Bila  kondisi  ini terus  berlanjut  tentunya  akan  mempengaruhi kemampuan perusahaan memperoleh laba.
Kebijaksanaan  kredit  meliputi  jangka waktu  kredit,  standar  kredit,  kebijaksanaan pengumpulan  piutang,  kebijaksanaan  potong- an, kondisi dan kegiatan ekonomi dan tingkat pengawasan  kredit  yang  diduga  mempenga- ruhi piutang tak tertagih. Dalam penelitian ini kebijakan  kredit  yang  diduga  mempengaruhi piutang  tak  tertagih  di  Ramada  Bintang  Bali Resort  Tuban  adalah  kebijaksanaan  jangka waktu  kredit,  karena  merupakan  hal  yang pertama dipenuhi dalam pemberian kredit.
Berdasarkan  uraian  latar  belakang  di atas, maka yang menjadi pokok permasalahan adalah: Bagaimanakah pengaruh kebijaksana- an  kredit  terhadap  piutang  tak  tertagih  di Ramada Bintang Bali Resort Tuban.

## II. KAJIAN PUSTAKA
Piutang  adalah  tagihan  kepada  pihak lain (kepada kreditor atau langganan) sebagai akibat adanya penjualan barang secara kredit. Piutang  yang  timbul  di  industri  perhotelan tidak saja berasal dari penjualan secara kredit, tetapi juga dari hal-hal lain. Misalnya piutang pegawai,  piutang  karena  penjualan  aktiva secara  kredit,  atau  adanya  uang  muka  untuk pembelian atau kontrak kerja lainnya. Piutang dimiliki oleh suatu perusahaan harus disajikan secara informatif.
Menurut Michael L. Coltman (1991:47) Account receivable represent room, food  and  beverage  business  charged  to individual  or  companies  for  which  payment have not yet been received.”
Semua  penjualan  hotel  yang  tidak dibayar  tunai  pada  saat  tamu  meninggalkan hotel,  akan  dikerjakan  lebih  lanjut  oleh  seksi piutang sebagai berikut adalah:
1. Seksi  piutang  memeriksa  semua dokumen-dokumen  yang  sesuai  deng- an  data  yang  tercantum  dalam City Ledger Transfer dan Advance Devosit Control.
2. Bila  semua  dokumen-dokumen  telah lengkap dan benar maka kartu piutang dapat disiapkan. Kartu piutang beserta dokumennya  disimpan  pada  map gantung  dan  dikelompokkan  misalnya perseorangan, biro perjalanan, perusa- haan, penerbangan dan lain-lain.
3. Piutang  yang  telah  dicatat  ke  kartu piutang  harus  secepatnya  dibuat  surat penagihan  yang  dikirim  kepada  debi- tur.
4. Pembayaran  piutang  dengan  tunai, seperti  biasa  dilaksanakan  di  kasir untuk  selanjutnya  dicatat  pada  kartu piutang dan kartu kontrol piutang.
5. Pembayaran  piutang  dengan  transfer melalui  rekening  bank,  dibuatkan voucher  miscellaneouse  credit dicatat pada city  ledger  transfer, kartu piutang  dan  kartu  kontrol  piutang,
IBM Wiyasha, 2010.
Besarnya  piutang  dipengaruhi  oleh beberapa  faktor,  J.F.  Weston  dan  E.  F. Brigham  (1993:  203)  menyatakan  bahwa: “Faktor-faktor  yang  menentukan  besarnya nilai  piutang  adalah:  volume  penjualan,  rata- rata waktu antara penjualan dan pengumpulan piutang.
Jangka  waktu  yang  digunakan  untuk pengumpulan  piutang  sangat  berpengaruh terhadap  jumlah  investasi  dalam  piutang. Semakin  lama  periode  yang  ditetapkan semakin  lambat  piutang  yang  dapat  dikum- pulkan,  sehingga  jumlah  piutang  akan
semakin  besar.  Sebaiknya  bila  periodenya diperpendek  seperti  contoh  net  penjualan adalah  30  hari,  sehingga  dalam  setahun perputaran piutang yang terjadi 12 kali.
Faktor-faktor  tersebut  diatas  secara umum  dapat  diuraikan  sebagai  berikut: Volume  penjualan  kredit,  Syarat  pembayaran penjualan  kredit,  Ketentuan  tentang  pem- batasan kredit, Kebijaksanaan dalam pengumpulan piutang.
Perusahaan  harus  tidak  terlalu  agresif dalam  usaha-usaha  mengumpulkan  piutang dari  para  langganannya  karena  ada  kemung- kinan yang berakibat langganan  akan memutuskan  untuk  berhubungan  dengan perusahaan.
Piutang  mempunyai  beberapa  keun- tungan,  Suad  Husnan  dan  Pudjiastuti  (1994  : 129)  menyatakan  bahwa:  “Dengan  menjual secara  kredit  perusahaan  mengalami  peni- ngkatkan penjualan. Dimana dengan penjualan  yang  meningkat,  diharapkan  laba yang juga meningkat”. Disamping itu piutang juga  harus  dikelola  dengan  efesien  yang menyangkut  tentang  laba  atau  tambahan laba yang  diperoleh  dengan  perubahan  kebijakan penjualan  dengan  beban  yang  timbul  karena adanya  piutang.  Sedangkan  resiko  piutang semakin  tinggi  jumlah  piutang  yang  ada semakin  tinggi  pula  resiko  piutang  tak tertagih,  bila  langganan  tidak  mampu melunasi  kewajibannya,  Oleh  karena  itu didalam  pemberian  kredit  harus  dipertim- bangkan  hal-hal  tersebut.  Menurut  pendapat Indriyo  (1995:  85)  menyatakan  bahwa: Disamping  adanya  keuntungan  yang  dipero- leh  dengan  adanya  piutang,  terdapat  juga resiko  yaitu  berupa  biaya  yang  meliputi: biaya  penghapusan  piutang,  biaya  pengum- pulan  piutang,  biaya  administrasi,  dan  biaya sumber dana.
Biaya  penghapusan  piutang  atau piutang  ragu-ragu (bad  debt  expenses)
terhadap  tak  tertagihnya  sejumlah  tertentu dari  piutang  akan  dimasukkan  sebagai  biaya piutang  ragu-ragu.  Besarnya  biaya  tersebut akan  diperhitungkan  setiap  periode.  Piutang ragu-ragu  adalah  bilamana  terjadi  penjualan sccara  kredit,  maka  kerugian  akibat  tidak tertagihnya  piutang  kemungkinan  besar  akan terjadi,  karena  satu  atau  beberapa  debitur tidak  mampu  melunasi  hutangnya.  Bila  be- berapa  hotel  berjalan  beberapa  tahun,  maka dapat  diperhitungkan  bahwa  sekian  persen dari total piutang tidak akan tertagih.
S.  Munawir  (1993:  235)  menyatakan bahwa:  Pemberian  kredit  mengandung  suatu tingkat resiko (degree of risk} tertentu. Untuk menghindari  maupun  untuk  memperkecil resiko  kredit  yang  mungkin  terjadi  maka permohonan  kredit  harus  dinilai  atas  dasar syarat-syarat yang terkenal dengan 5C yaitu:
Character (Kepribadian), merupakan aspek yang  menggambarkan  keinginan, kemauan  dan  kejujuran  para  pembeli  untuk memenuhi  kewajibannya  sesuai  persyaratan yang telah ditetapkan oleh penjualan.
Capacity (Kemampuan),  menggam- barkan  kemampuan  seseorang  langganan dalam  mengelola  perusahaan  secara  efektif dan  efisien  baik  sekarang  maupun  yang  akan datang. Kemampuan seorang langganan untuk mewajibkan  financialnya  suatu  estimasi yang dianggap  cukup  baik  dapat  diperoleh  dengan menilai  posisi  likuiditas  dan  proyeksi chas flow dan calon pelanggan.
Capital (Modal),  dalam  hal  ini menunjukkan kekuatan financial calon pelanggan  terutama  dengan  melihat  jumlah modal  sendiri  yang  dimilikinya.  Analisis terhadap neraca perusahaan dengan menggunakan ratio-ratio financial  yang tersedia  akan  dapat  memenuhi  kebutuhan- kebutuhan  atas  penilaian  modal  calon pelanggan.
Collateral (Jaminan), jaminan menggambarkan jumlah aktiva yang dijadikan  sebagai  barang  Jaminan  oleh  calon pelanggan.  Walaupun  bukan  satu-satunya faktor yang dipertimbangkan dalam pemberian kredit, tapi masih relevan dipertimbangkan guna dapat diperkecil resiko kegagalan kredit yang terjadi.
Condition
(Kondisi), kondisi
mcnunjukkan pengaruh langsung dari ekonomi pada umumnya terhadap perusahaan yang  bersangkutan.  Atau  perkembangan khusus  dalam  suatu  bidang  ekonomi  tertentu yang  mungkin  mempunyai  efek  terhadap kemampuan  langganan  untuk  memenuhi kewajibannya.
Piutang  yang  jumlah  cukup  besar dalam  neraca  perlu  dikendalikan  agar  resiko piutang  yang  timbul  dapat  diperkecil. Pengendalian  piutang  menurut  Indrio  (1994- .44) menyatakan sebagai berikut:
1. Menggunakan teknik analisis ratio. Ratio-ratio  financial dapat  digunakan sebagai dasar dalam  mengambil keputusan  untuk  memberikan  kredit, dapat  pula  dengan  membandingkan untuk  dan  rugi  yang  timbulkan  dari adanya  piutang  tersebut.  Perusahaan juga  dapat  membandingkan  tingkat perputaran piutang dan rata-rata pengumpulan  piutang  dengan  perusa- haan sejenis.
2. Penentuan umur piutang (aging method).
Perusahaan  mengklasifikasikan  piuta- ng  atas  dasar  umur  atau  lamanya piutang  tersebut  telah  ada,  sehingga dapat diketahui:
a) Piutang-piutang mana  yang dekat jatuh tempo dan harus ditagih.
b) Piutang  lewat  waktu,  yang  perlu dihapuskan  karena  sudah  tak dapat ditagih kembali.
3. Pengendalian oleh Manajemen Pengendalian  secara  tepat  alas  dana yang  tertanam  dalam  piutang,  mana- jemen  terhadap  hal-hal  yang  ber- hubungan  pengumpulan  piutang  dan prosedur  yang ditempuh dalam meng- hadapi  langganan  menunggak  harus ditentukan.  Manajemen  juga  harus menentukan informasi apa yang diper- lukan untuk dapat melakukan pengen- dalian  dengan  sepenuhnya  dengan sasaran  agar  piutang  tidak  meningkat lebih  cepat  daripada  peningkatan volume penjualan.
Kerugian  piutang  dagang  adalah seluruh  atau  sebagian  dari  piutang  dagang yang  ditaksir  tidak  dapat  ditagih  oleh perusahaan  yang  disebabkan  karena  kegagal- an  usaha  atau  kesengajaan  untuk  tidak membayar  oleh  debitur,  kerugian  ini  karena timbulnya  mempunyai  kaitan  erat  dengan sistem penjualan kredit yang dijalankan peru- sahaan  maka  dalam  laporan  keuangan dianggap  sebagai  biaya  operasi (operating expenses).

## III. METODOLOGI PENELITIAN
Penelitian  dilakukan  di  Ramada  Bin- tang  Bali  Resort  yang  terletak  di  Jl.  Kartika Plaza, Tuban.
1. Teknik Pengumpulan Data Teknik  pengumpulan  data  dilakukan dengan cara:
a) Teknik  studi  dokumentasi  adalah cara  pengumpulan  data  dengan mempelajari  catatan  atau  doku- men-dokumen  perusahaan  baik berupa data kualitatif maupun data kuantitatif.
b) Teknik  wawancara  adalah  suatu cara  pengumpulan  data  yang  dila- kukan  dengan  melakukan  tanya jawab  secara  langsung  kepada pimpinan  perusahaan  atau  dengan
staf  yang  diberikan  wewenang oleh  pimpinan  untuk  memberikan data.
2. Teknik Analisis
Teknik  analisis  data  yang  digunakan adalah:
a) Teknik analisis deskritif
b) Teknik analisis regresi linier

## IV. PEMBAHASAN
A. Jangka  Waktu  Kredit  dan    Prosedur Kredit
Hotel  Ramada  Bintang  Bali  Resort menetapkan  jangka  waktu  pembayaran  kredit yaitu 30 hari setelah tamu meninggalkan hotel (check  out)  sehingga  perputaran  piutang diharapkan  sebanyak  12  kali  dalam  setahun. Pencatatan  piutang  dimulai  dari  saat  tamu tinggal  di  hotel  yaitu  dicatat  pada guest  bill yang berisi seluruh jumlah tagihan tamu yang diposting  oleh front  office  cashier terhadap pembelian-pembelian  secara  kredit  yang dilakukan tamu dibeberapa outlet.
Tagihan  tamu  yang  sudah check  out dan  belum  diterima  pembayarannya  dicatat pada city ledger transfer, selanjutnya “masing-masing akan dibuatkan kartu piutang (invoice)  yang  terdiri  dari  tiga  rangkap, memuat  tagihan  hotel  kepada  langganan, rangkap  pertama  dikirim  ke  masing-masing langganan atau dibawa oleh collector sewaktu mengadakan  penagihan,  sedangkan  rangkap kcdua  dan  ketiga  akan  disimpan  pada  map gantung  berdasarkan  kelompok  yaitu  : Local Agent,  Overseas  Agent,  Company  dan Airlines.
Kebijaksanaan  pengumpulan  piutang di  Hotel  Ramada  Bintang  Bali  Resort dilakukan  sepenuhnya  dilakukan  oleh  bagian kredit.  Langkah-langkah  yang  dilakukan dalam  pengumpulan  piutang  adalah  sebagai berikut:
1. Mengirim Invoice
Invoice dikirim setelah tamu meninggalkan  hotel  yamg  berisi tagihan  yang harus dibayar oleh lang- ganan  kepada  hotel.  Untuk  langganan yang berada didalam daerah penagihan  dilakukan  oleh  kolektor, invoice  dilengkapi  dengan  bukti  pen- dukung  seperti guest  bill,  master  bill dan voucher.
2. Mengirim Surat Peringatan
a) Surat  peringatan  I  akan  dikirim apabila  langanan  tidak  membayar hutangnya  dalam  jangka  waktu  2 bulan.
b) Surat  peringatan  II  akan  dikirim apabila langganan tidak membayar hutangnya  dalam  jangka  waktu  3 bulan.
c) Surat  peringatan  III  akan  dikirim apabila langganan tidak membayar hutangnya  dalam  jangka  waktu  6 bulan
3. Tindakan Yuridis Bila  debitur  belum  melunasi  hutang- nya setelah peringatan III maka kredit manajer  akan  melakukan  kunjungan langsung  ke  langganan  terhutang dengan  didampingi  oleh  seorang  pe- ngacara.
B. Analisis Penyebab Piutang Tak

## Tertagih
Account  Receiptable  Control  (A/R) sebagai  pihak  pengelola  piutang  di  Ramada Bintang  Bali  Resort  telah  berusaha  menja- lankan fungsinya dengan sebaik-baiknya.
1. Kebijaksanaan dalam pemberian kredit
Di  Ramada  pelanggan  dengan  mudah dapat  menambah  jumlah  kredit  mere- ka  karena  pihak  manajemen  terus memperlonggar  kebijakan  kredit  yang diberikan  kepada  langganan  dalam
upayanya  untuk  meningkatkan  pen- jualan, seperti:
a) Standar  kredit  yang  diberikan kepada langganan tidak ditetapkan secara  pasti  mengenai  jumlah  dan batasannya.
b) Kebijakan  pengumpulan  piutang yang dilakukan seperti pengiriman invoice  ke  langganan  yang  berada di  luar  negeri  kadang-kadang  ada yang  belum  sampai  ke  alamat yang  dituju  karena  hal-hal.seperti salah  mencantumkan  alamat  dan terselip  bersama  invoice  langgan- an  lain  dan  ikut  terkirim  sehingga butuh  waktu  lama  untuk  mela- kukan penagihan.
c) Jangka  waktu  kredit  atau  jangka waktu  pembayaran  piutang  di Ramada ditetapkan 30 hari setelah tamu  meninggalkan  hotel,  tetapi dalam  kenyataannya  ada  langgan- an  yang  tidak  membayar  hutang- hutangnya  dalam  batas  waktu yang telah ditentukan tersebut dan tidak  adanya  ketegasan  pihak  ma- najemen  alas  pelanggaran  tersebut sehingga langganan sengaja meng- ulur-ngulur  waktu  pembayaran hutangnya,  hal  ini  menimbulkan resiko  tidak  tertagihnya  piutang tepat  waktunya  dan  umur  piutang cenderung menjadi semakin tua.
2. Waktu  pembayaran  piutang  oleh langganan
Biasanya  pelanggan  baru  akan  mela- kukan kontak dengan pengelola kredit seminggu  sebelum  piutang  mereka jatuh  tempo.  Waktu  yang  pendek  ter- sebut  digunakan  pelanggan  untuk mengungkapkan  keluhan-keluhan  me- reka seperti:
a) Adanya tagihan-tagihan yang masih  dianggap  salah  dan  perlu diperbaiki.
b) Belum  disetujuinya  pembayaran atas sejumlah tagihan oleh pimpin- an perusahaan.
c) Belum  tersedianya  dana  yang cukup  untuk  membayar  tagihan tersebut.
Mengingat bahwa kebanyakan piutang tak  tertagih  di  Ramada  terjadi  pada  travel agen  luar  negeri,  untuk  mengatasi  keluhan- keluhan  tersebut  diperlukan  waktu  yang cukup  lama  untuk  melakukan  negosiasi karena  tidak  dapat  berhubungan  secara langsung  dengan  pelanggan  sampai  terjadi kesepakatan pembayaran, dan kadang-kadang pelanggan  masih  menangguhkan  pemba- yarannya  sehingga  akan  masuk  dalam  umur piutang  yang  tua  sampai  akhirnya  piutang tersebut tidak dapat ditagih lagi.

## C. Kebijaksanaan  Penghapusan  Piutang Tak Tertagih
Adanya  piutang  langganan  yang  tak tertagih  di  Ramada  Bintang  Bali  Resort diakui  setelah  melewati  prosedur-prosedur yang  telah  ditetapkan,  adapun  prosedur- prosedur yang harus dilakukan antara lain:
1. Apabila  ada  langganan  yang  belum membayar  hutang-hutangnya  tepat waktu,  maka  pihak  hotel  akan mengirimkan reminder/account  state- ment kelangganan yang bersangkutan- untuk  memberitahukan  posisi  hutang- hutangnya.
2. Apabila  sampai reminder ketiga  tidak ada  tanggapan  pembayaran  dan  se- telah  diselidiki  oleh  kredit  manajer bahwa  memang  benar-benar  tidak dapat ditagih lagi karena beberapa hal, maka  kredit  manajer akan mengeluar- kan bad  debt listing yaitu  daftar  yang
memuat  langganan  yang  tidak  dapat melunasi kewajibannya.
3. Bad  debet  listing ini  kemudian  akan diperiksa  oleh financial  controller, dan  setelah  ditanda  tangani  kemudian akan  diserahkan  kepada general manager dan selanjutnya akan dikirim ke  kantor  pusat  di  Jakarta  untuk mendapat  persetujuan  dari  direktur keuangan.  Setelah  disetujui  maka piutang  tak  tertagih  tersebut  pada akhir tahun baru dapat dihapuskan.
4. Setelah itu bagian kredit akan mengarsip  daftar  piutang  tak  terrtagih tersebut beserta bukti-bukti.
D. Kebijaksanaan Dalam Penjualan Kredit
Piutang  sebagai  unsur  modal  kerja timbul  dari  adanya  penjualan  dengan  kredit. Penjualan  kredit  dilakukan  sebagai  usaha dalam menarik langganan, sehingga perusaha- an  dapat  meningkatkan  volume  penjualan. Disamping  memberi  keuntungan,  penjualan dengan kredit juga menimbulkan resiko yang harus ditanggung perusahaan. Dalam pemberian  kredit  perusahaan  menetapkan jangka waktu kredit dan standar kredit dengan mempertimbangkan  kemampuan  dari  para langganan.
Dalam  upaya  untuk  meningkatkan volume penjualan, manajemen Ramada Bintang  Bali  Resort  dari  tahun  ketahun  terus memperlonggar  kebijaksanaan  kredit  yang diberikan  kepada  langganannya,  dan  hal  ini juga  berdampak  pula  pada  meningkatnya jumlah piutang tak tertagih yang terjadi.
Dari  hasil  pengumpulan  data  pada penelitian  tentang  pengaruh  Jangka  Waktu Kredit (X) |terhadap Piutang Tak Tertagih (Y) di  Ramada  Bintang  Bali  Resort  Tuban ditemukan  data  seperti  yang  tercantum  pada tabel  3  yang  selanjutnya  menjadi  tabel  4 seperti:
Tabel 2. Jangka Waktu Kredit (X) dan Piutang Tak Tertagih (Y) No Jangka Waktu Kredit (hari) X Piutang Tak Tertagih (Jutaan rupiah) Y 1 402 1,365 2 428 53,13 3 322 19,89 4 274 19,89 5 337 8 6 546 9 7 497 18,1 8 518 19,675 9 527 75,155 10 384 7,5 11 539 58,235 n = 11 4874 289,94
Sumber: data diolah
Berdasarkan  data  pada  tabel  di  atas, dapat  diketahui  Y  adalah  Piutang  Tak Tertagih (dalam jutaan rupiah) yang ada pada beberapa  travel  agent  hingga  akhir  2011,  X adalah  jangka  waktu  kredit  dalam  hari. Berdasarkan  table  4  diatas  akan  dicari persamaan regresinya sebagai berikut:
X   = n X Σ = 11 4.874 =  443,091 b = 2 2 ) X ( - X . n Y . X - XY . n      = 0,124 a = ~ Y - b . X
=  26,358 – 0,124 (443,091)
=  -28,585
Jadi persamaan regresinya adalah:
Y  =  a + b . X =  -28,585 + 0,124 X
~ Y = n Y Σ
= 11 289,94 =  26,358
Besarnya  nilai  b  =  0,124,  ini  berarti setiap  kenaikan  jangka  waktu  (X)  1% menyebabkan  piutang  tak  tertagih  (Y) bertambah  (naik)  sebesar  0,214%,  dan  akan terus bertambahnya nilai jangka waktu kredit.
Demikian pula dari persamaan regresi yang  telah  didapat  tersebut  dapat  ditaksir jumlah  piutang  tak  tertagih  pada  tingkat jangka  waktu  tertentu,  dapat  ditaksir  jumlah piutang  tak  tertagih  pada  tingkat  jangka waktu  tertentu,  misal  dalam  jangka  waktu satu  tahun  (365)  berapakah  kira-kira  piutang tak  tertagih  yang  mungkin  terjadi  pada  salah satu langganan?
Y =  a + b . X
=  -28,585 + 0,124 (365) =  -28,585 + 45,26 =  16,675
Jadi piutang tak tertagih yang mungkin  terjadi  pada  salah  satu  langganan dalam  jangka  waktu  1  tahun  diperkirakan adalah sebesar Rp.16.675.000.
Berdasarkan  uraian  diatas  secara umum dapat dinyatakan bahwa jangka waktu kredit  (X)  memiliki  sifat  hubungan  positif terhadap  piutang  tak  tertagih  (Y),  hubungan positif  maksudnya  jika  nilai  jangka  waktu kredit (X) naik maka nilai piutang tak tertagih (Y) juga ikut naik, dan jika nilai jangka waktu kredit  (X)  turun  maka  nilai  piutang  tak tertagih (Y) juga ikut turun.

## E. Analisis Determinasi
Analisis determinasi adalah salah satu alat  utama  untuk  mengetahui  sejauh  mana tingkat hubungan atau pengaruh antara jangka waktu kredit (X) terhadap piutang tak tertagih (Y) dengan persamaan:
r 2 = 2 ~ 2 2 ~ Y . n - Y Σ Y . n - Y X Σ b. Y Σ a. 
Dimana, r = koefesien korelasi Berdasarkan persamaan diatas koefisen  determinasi  sebesar  0,26.  Nilai  r 2 = 0,26 ini berarti tingkat pengaruh jangka waktu kredit  (X)  terhadap  naik  turunnya  tingkat piutang  tak  tertagih  (Y)  di  Hotel  Ramada Bintang  Bali  Resort  adalah  sebesar  26%  dan sisanya  74%  dipengaruhi  oleh  faktor  lain yang tidak diteliti pada penelitian ini.
Alat  kedua  yang  dipakai  untuk mengukur  sejauh  mana  pengaruh  jangka waktu kredit (X) terhadap piutang tak tertagih (Y) adalah koefesien korelasi yang dirumuskan  sebagai  akar  dari  koefisien determinasi (r 2 ).
r = 2 r = 0,26
= 0,51
Berdasarkan  hasil  persamaan  diatas didapat  nilai  koefesien  korelasi  (r)  adalah positif,  ini  berarti  hubungan  antara  jangka waktu kredit (X) dan piutang tak tertagih (Y) searah,  dan  berdasarkan  pedoman  koefesien korelasi  dan  taksiran  pada    nilai  r  =  0,51 terletak  antara  0,40  -  0,69  ini  berarti  antara jangka  waktu  kredit  (X)  dan  piutang  tak tertagih  (Y)  di  Hotel  Ramada  Bintang  Bali terdapat  hubungan  atau  pengaruh  yang  besar (substansial).  Berdasarkan  uraian  analisis determinasi  diatas  dapat  disimpulkan  bahwa jangka  waktu  kredit  (X)  mempunyai  tingkat pengaruh  yang  besar  terhadap  naik  turunnya tingkat piutang tak tertagih (Y).

## IV. SIMPULAN DAN SARAN
Kesimpulan dari penelitian ini adalah:
1. Timbulnya  piutang  tak  tertagih  di Ramada  Bintang  Bali  Resort  di- sebabkan oleh pihak manajemen hotel terus  memperlonggar  kebijaksanaan
kredit yang diberikan kepada langganannya.
2. Pengaruh  jangka  waktu  kredit  ter- hadap piutang tak tertagih berdasarkan
Analisis Regresi Linier adalah memiliki  hubungan  atau  pengaruh positif.
3. Berdasarkan Analisis Determinasi menunjukan  tingkat  pengaruh  jangka waktu  kredit  terhadap  naik  turunnya piutang  tak  tertagih  adalah  sebesar 26% sedangkan sisanya 74% dipengaruhi oleh faktor lain.
4. Berdasarkan  koefesien  korelasi  yaitu sebesar  0,51  yang  berarti  antara jangka  waktu  kredit  dan  piutang  tak tertagih  memiliki  tingkat  hubungan yang besar (substansial).
Berdasarkan  permasalahan  yang  telah dipaparkan  pada  bab-bab  sebelumnya  dapat disarankan hal-hal sebagai berikut:
Pengelola  kredit/kredit  manajer  perlu  me- ningkatkan  intensitas  pengiriman  reminder kepada  semua  pelanggan,  untuk  mengingat- kan  mereka  posisi  hutang  mereka  dan melakukan  negosiasi  sedini  mungkin  dengan pelanggan  atas  tagihan  yang  bermasalah sampai  ada  batas  kesepakatan  pembayaran terhadap piutang tersebut.
Mengingat  pengaruh  jangka  waktu kredit  yang  positif  dan  besar  terhadap  naik- turunnya piutang tak tertagih maka sebaliknya kebijakan-kebijakan  yang  terkait  didalamnya lebih  diperhatikan  lagi  seperti  mempertegas pemberian  sangsi  berupa  pembebanan  bunga untuk  umur  piutang  tertentu  bagi  langganan yang  tidak  membayar  kewajibannya  pada batas waktu yang telah ditentukan. Disamping itu  pemberian  potongan  untuk  pembayaran pada  batas  waktu  tertentu  dapat  memacu langganan  untuk  membayar  hutang-hutang- nya  sebelum  batas  waktu  yang  telah  di-
tentukan  sehingga  akan  memperkecil  resiko tidak tertagihnya piutang.

## DAFTAR PUSTAKA
Coltman,  Michael  M.  1991. Hospitality Management  Accounting .  Boston:
CBI Publishing. Harnanto. 1995. Akuntansi Keuangan Intermediate. Yogyakarta:  Liberty Yogyakarta.Sartono,  Agus.  1996. Manajemen Keuangan. Edisi Ketiga.  Yogyakarta:  BPFE  Yog- yakarta.
Husnan,  Suad  dan  Pudjiastuti.  1994. Dasar-
Dasar Manajemen Keuangan.
Yogyakarta:  Unit  Penerbit  dan
Percetakan ANP, YKPN.
Indriyo.  1994. Manajemen  Keuangan. Yog- yakarta:  Yayasan  Penerbit  Gajah Mada.
Kasavana,  Michael  L.  dan  Richard  M. Brooks.  1991. Managing  Front Office Operation. Michiga Ameri- ka: Hotel and Motel Assciation.
Muljono,  T'eguh  Pudjo.  1990. Dasar-Dasar Manajemen  Keuangan .  Jakarta: Penerbit Erlangga Nitisemito, Alex.  1984. Pedoman  Memper-
kecil  Resiko  Piutang  Perusahaan. Yogyakarta: Ghalia Indonesia. Munawir.  1993. Analisa  Laporan  Keuangan. Yogyakarta: Liberty Yogyakarta. Riyanto, Bambang. 1980. Dasar-Dasar Pembelanjaan  Perusahaan. Yog- yakarta:  Yayasan  Penerbit  Gajah Mada.
Subroto, Bambang dan Hariadi. 1984. Dasar- Dasar  Akuntansi. Yogyakarta:  Li- berty  Yogyakarta.  Wirawan,  Gus
Nata dkk. 1989. Pengantar Statistik-1  Ekonomi  dan  Sosial. Denpasar: Fakultas Ekonomi
Unud.
Sudana,  Putu.  1988. Akuntansi  Perhotelan . Nusa Dua Bali: Lembaga BPLP.
Suryawijaya,  Marwan  Asri.  1987. Dasar- Dasar Pembelanjaan. Yogyakarta:
Fakultas Ekonomi.
Weston,  J  F.  Brigham.  1993. Dasar-Dasar Manajemen  Keuangan .  Jakarta:
Jilid I. Erlangga.
Wiyasha,  IBM.  2010. Akuntansi  Perhotelan Penerapan  Uniform  System  of Accounts for the Lodging Industry . Yogyakarta: Andi Yogyakarta.