DOI: http://dx.doi.org/10.22441/fifo.2022.v14i1.008

## Sistem Informasi Administrasi Pengajuan Surat Pengantar Pada Kelurahan Meruya Utara
Aldi Rahman 1 , Fani Putri Oktavia 2 , Syifa Fauziah 3 , Umniy Salamah* 4
1,2,3,4 Fakultas Ilmu Komputer, Universitas Mercu Buana Jl. Meruya Selatan No.1, Jakarta 11650, Indonesia
1 41817010078@student.mercubuana.ac.id, 2 41817010066@student.mercubuana.ac.id,
3 41817010082@student.mercubuana.ac.id, *4 umniy.salamah@mercubuana.ac.id
*) Korespondensi author
( received: 01-06-22, revised: 09-06-22, accepted: 21-06-22)

## Abstract
Services in the Village generally consist of making a cover letter which is also managed by the RT and RW heads with a RT/RW cover letter. A cover letter is the main requirement for other population administration processes needed by the community. The making of a cover letter must of course be served well in order to increase trust in the community and improve the quality of service in the Village. This study aims to produce a website-based submission system for making RT/RW and Village cover letters, so that the process of submitting cover letters can be done computerized and can minimize face-to-face interactions. The development using Waterfall method. The  study  begin  by  making  observations  in  the  North  Meruya  Village,  conducting  interviews  with  the  North Meruya Village, analyzing the data, then designing and making a proposed system and testing the system. The system developed can be a solution for filing which is still done manually by making it computerized so that it can reduce the accumulation of files in North Meruya Village.
Keyword: Cover Letter, Village, North Meruya, Waterfall

## Abstrak
Pelayanan di kelurahan umunya merupakan pembuatan surat pengantar yang juga dikelola oleh pihak Ketua RT dan  RW  dengan  surat  pengantar  RT/RW.  Surat  pengantar  merupakan  persyaratan  utama  untuk  proses administrasi  kependudukan  lainnya  yang  dibutuhkan  masyarakat.  Pembuatan  surat  pengantar  tentunya  harus terlayani dengan baik agar meningkatkan kepercayaan pada masyarakat dan meningkatkan kualitas pelayanan pada  kelurahan.  Penelitian  ini  bertujuan  untuk  menghasilkan  sistem  pengajuan  pembuatan  surat  pengantar RT/RW  dan  kelurahan  berbasis  website,  sehingga  proses  pengajuan  surat  pengantar  dapat  dilakukan  secara terkomputerisasi dan dapat meminimalisasi interaksi tatap muka. Sistem ini mengelola data-data dan pembuatan pengajuan surat pengantar pada kelurahan Meruya Utara untuk Staf kelurahan dan RT/RW. Pada penelitian ini, pengembangan  sistem  informasi  ini  menggunakan  metode  Waterfall.  Penelitian  diawali  dengan  melakukan observasi  pada  kelurahan  Meruya  Utara,  melakukan  wawancara  dengan  pihak  kelurahan  Meruya  Utara, menganalisa data, lalu merancang dan membuat sistem usulan serta melakukan pengujian pada sistem. Sistem yang  dikembangkan  dapat  menjadi  solusi  atas  pemberkasan  yang  masih  dilakukan  secara  manual  dengan menjadikannya terkomputerisasi sehingga dapat mengurangi penumpukan berkas yang ada di kelurahan Meruya Utara.
Keyword: Surat Pengantar, Kelurahan, Meruya Utara, Waterfall
DOI: http://dx.doi.org/10.22441/fifo.2022.v14i1.008

## I. Pendahuluan
Peran  kelurahan  tentunya  menjadi  hal  yang  penting  dalam  kehidupan  bermasyarakat  seperti  dalam  mengelola lingkungan sekitar dan juga pelayanan administrasi yang berhubungan dengan kependudukan. Pengelolaan data kependudukan adalah tanggung jawab pemerintah kabupaten/kota, yang pelaksanaannya diawali kelurahan dalam melakukan  pendaftaran  penduduk  [1].  Kelurahan  merupakan  instansi  pemerintah  yang  berhubungan  langsung dengan  masyarakat  dalam  memberikan  layanan  mengenai  administrasi  kependudukan  [2].  Bentuk  pelayanan kelurahan biasanya berupa pembuatan dokumen yang biasanya disebut dengan surat pengantar. Surat pengantar merupakan  hal  yang  penting  untuk  melanjutkan  tahap  selanjutnya  dalam  pemenuhan  persyaratan  proses administrasi keperluan-keperluan yang dibutuhkan masyarakat berkaitan dengan instansi, perizinan, pembuatan dokumen  dan  lain-lainnya.  Proses  pengajuan  surat  pengantar  yang  saat  ini  masih  diterapkan  masyarakat  yaitu dengan mengunjungi RT/RW untuk pembuatan surat pengantar RT/RW terlebih dahulu sebagai persyaratan awal pengajuan  ke  kelurahan  [3].  Setelah  itu,  warga  atau  pemohon  mengunjungi  kelurahan  secara  langsung  untuk melakukan pengajuan dan mengantri di kelurahan untuk menunggu giliran, jika ada berkas yang kurang pemohon harus  datang  ke  kelurahan  kembali  untuk  mengurus  pengajuan  surat  pengantar  dan  menunggu  kembali  untuk proses pembuatan surat pengantar oleh kelurahan dengan waktu yang tidak bisa ditentukan untuk pengambilan surat pengantar yang telah jadi, karena pembuatan surat sesuai dengan keberadaan staf di kelurahan.
Pada  Kelurahan  Meruya  Utara,  pelayanan  untuk  pemrosesan  pembuatan  surat  pengantar  kelurahan  dilakukan dengan cara yaitu pemohon yang melakukan pengajuan pembuatan surat pengantar dan datang ke kelurahan lebih dahulu dengan kelengkapan berkas sesuai persyaratan pengajuan yang diinginkan, pemohon harus memastikan bahwa berkas yang dibawa saat ke kelurahan sudah sesuai dengan persyaratan. Bentuk pelayanan dan pengelolaan data-data pengajuan surat pengantar pada Kelurahan Meruya Utara juga masih menggunakkan cara manual dan tidak menggunakan sistem terkomputerisasi, contohnya pada beberapa pembuatan surat pengantar pemohon harus mengisi formulir di kelurahan sehingga masyarakat harus datang ke kelurahan langsung, staf kelurahan Meruya Utara juga masih menggunakkan aplikasi Ms.Excel untuk penyimpanan biodata pemohon serta data masuk dan selesai  pengajuan  yang  mengakibatkan  lamanya  pencarian  data  yang  mengakibatkan  kurang  efisiennya  dalam pembuatan  laporan  karena  sering  terjadinya  redudansi  data,  dan  staf-staf  Kelurahan  Meruya  Utara  juga mengeluhkan  tentang  penumpukan  berkas-berkas  persyaratan  pemohon  yang  mengakibatkan  sulitnya pengarsipan,  hal  ini  terjadi  karena  berkurangnya  ruang  yang  tersedia  untuk  penyimpanan  berkas  ataupun pengarsipan sementara pada Kelurahan Meruya Utara.
Pada  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Rusdiana  [4],  pelayanan  administrasi  di  Desa  Sumbermulyo  dengan membangun suatu sistem untuk membantu aparat desa dalam mengelola data kependudukan. Sistem informasi dikembangkan untuk meningkatkan pelayanan administrasi kependudukan yang dapat membantu pegawai serta masyarakat  dalam  surat  menyurat.  Selain  itu,  pada  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Septiani  [5]  menggunakan metode waterfall dengan pembuatan aplikasi atau program berbasis desktop untuk pengelolaan data penduduk. Selanjutnya penelitian pada Desa Balapulang, dikembangkan sebuah sistem informasi surat yang terintegrasi SMS gateway untuk memberikan informasi kepada perangkat desa secara cepat untuk menghindari kesalahpahaman Kepala Desa dan bagian administrasi berkaitan dengan pengelolaan informasi tentang surat [6]. Pada umumnya pengembangan  Sistem  Informasi  dapat  membantu  penyampaian  informasi  kepada  masyarakat  menjadi  lebih efektif  dan  efisien  [7].  Beberapa  penelitian  diatas  merupakan  penelitian  terdahulu  yang  digunakan  untuk menyelesaikan  penelitian  ini.  Akan  tetapi  dari  penelitian  diatas  belum  ada  yang  membahas  mengenai  proses administrasi  pengajuan  surat  pengatar  dari  RT/RW  sampai  pengajuan  surat  tersebut  disetujui  oleh  pihak Kelurahan.
Dari uraian sebelumnya pada Kelurahan Meruya Utara, dan berdasarkan hasil wawancara dengan pihak kelurahan Meruya  Utara  bahwa  permasalahan  dari  penelitian  ini  adalah  bagaimana  membangun  sistem  informasi  untuk mengelola data-data pengajuan surat pengantar. Pada bidang teknologi informasi yang perkembangannya sangat pesat, membangun sistem yang berbasis website yang dinamis adalah hal yang cukup mudah untuk membantu pekerjaan pada organisasi atau instansi. Website merupakan halaman yang memuat informasi berbentuk digital dan dapat diakses dengan menggunakan koneksi internet[8].

## II. Metodologi Penelitian
Pada Gambar 1 merupakan beberapa tahapan yang dilakukan dalam penelitian, yaitu:
DOI: http://dx.doi.org/10.22441/fifo.2022.v14i1.008
Mulai Observasi Wawancara dan Studi Literatur Menganalisa data dan
Kebutuhan Sistem
Perancangan Sistem:
1. Perancangan UML
2. Perancangan Basis Data
3. Perancangan User Interface
Pengembangan Sistem Usulan Pengujian Sistem Berhasil Selesai Ya Tidak Gambar 1. Diagram Alir Penelitian
Diagram alir penelitian menunjukkan bahwa tahapan pengumpulan data dilakukan dengan observasi langsung ke Kelurahan  Meruya  Utara.  Tujuan  kegiatan  ini  untuk  mendapatkan  informasi  tentang  pelayanan,  sistem  yang sudahada dan kondisi Kelurahan Meruya Utara. Selanjutnya, analisis dilakukan setelah melakukan observasi lalu mengindentifikasi  masalah  yang  ada  pada  Kelurahan  Meruya  Utara  dan  mengumpulkan  data-data  yang dibutuhkan setelah observasi. Analisis dilakukan untuk menganalisa kebutuhan yang diperlukan untuk pembuatan sistem dengan menggunakan metode analisis PIECES. Proses wawancara dengan pihak Kelurahan Meruya Utara dilakukan  untuk  mengumpulkan  data-data  yang  diperlukan  dalam  penelitian.  Selain  itu  kegiatan  studi  pustaka dilakukan juga untuk mendapat informasi tambahan mengenai pembuatan sistem dengan membaca dan meringkas dari berbagai macam buku dan jurnal terutama yang berkaitan dengan sistem informasi administrasi pengajuan surat  pengantar.  Sistem  yang  dikembangkan  nantinya  dapat  meminimalisasi  penggunaan  kertas,  karena  pada umumnya pengajuan surat pengantar memerlukan permohonan tanda tangan RT/RW. Pada sistem yang diusulkan hanya membutuhkan approval dari RT/RW pada sistem yang dikembangkan. Setelah melakukan pengembangan sistem,  maka  langkah  selanjutnya  adalah  melakukan  pengujian,  pengujian  yang  dilakukan  pada  penelitian  ini adalah  pengujian black  box  testing . Black  box  Testing yaitu  pengujian  yang  dilakukan  dengan  menguji fungsionalitas system [9].
DOI: http://dx.doi.org/10.22441/fifo.2022.v14i1.008
Gambar 2. Metode Waterfall [10]
Pengembangan sistem pengajuan surat pengantar ini menggunakan metode Waterfall. Langkah-langkah metode Waterfall  dapat  dilihat  seperti  pada  Gambar  2.  Penggunaan  metode  Waterfall  dikarenakan  pengembangannya yang berurutan, mulai dari tahapan komunikasi sampai dengan pengembangan dan pengujian sistem. Metode ini menekankan untuk mempercepat analisis, desain dan fase implementasi untuk mendapatkan beberapa bagian dari sistem  yang  dikembangkan  dengan  cepat  dan  memberikan  kepengguna  untuk  evaluasi  dan  umpan  balik. Pembangunan sistem ini menggunakan metode pengembangan waterfall dengan tahapan-tahapan sebagai berikut [10]: 1. Perencanaan
Pada  tahapan  ini,  dilakukan  pertemuan  dengan  pihak  Kelurahan  Meruya  Utara  atau  survei  instansi  untuk mengidentifikasi masalah, tujuan, dan kebutuhan sistem.
2. Analisis
Setelah tahapan perencanaan terpenuhi, kami melakukan wawancara dengan pihak Kelurahan Meruya Utara. Pada tahapan analisis, dilakukan analisa data yang telah didapatkan dengan survei dan wawancara lalu menganalisa kebutuhan  sistem  dari  hasil  perencanaan.  Metode  PIECES  kami  gunakan  untuk  melakukan  analisa  kebutuhan sistem pengajuan surat pengantar ini.
3. Perancangan
Pada tahapan desain, sistem akan mulai di rancang dengan melakukan penggambaran hasil dari analisa dengan Unified Modeling Languange (UML) dan desain antarmuka ( user interface ). 4. Implementasi
Pada  tahap  implementasi,  perancangan  yang  telah  dilakukan  akan  ditranslasikan  menggunakan  bahasa pemrogaman PHP dan MySQL.
5. Pengujian sistem
Pengujian  sistem  dilakukan  dengan  menggunakan  metode Black  Box  Testing .  Metode  Black  Box  dilakukan dengan memastikan bahwa semua fitur yang diperlukan sudah berjalan sesuai dengan yang diinginkan. Proses wawancara  juga  dilakukan  dengan  pihak  kelurahan  Meruya  Utara  untuk  mengetahui  kegunaan  dari pengembangan sistem yang dilakukan.

## III. Hasil dan Pembahasan

## Analisis Kebutuhan
Proses  pengajuan  pembuatan  surat  pengantar  kelurahan  pada  Kelurahan  Meruya  Utara  dilakukan  dengan  cara warga datang ke Kelurahan Meruya Utara dan membawa berkas-berkas yang diperlukan sesuai dengan prosedur pada  SOP  (Standar  Operasional  Prosedur)  Kelurahan  Meruya  Utara  yang  telah  ditentukan  untuk  melakukan pengajuan pembuatan surat pengantar kelurahan terutama surat pengantar RT/RW yang merupakan persyaratan paling utama untuk proses pengajuan pembuatan surat pengantar pada kelurahan. Dari hasil pengumpulan data dengan melakukan observasi pada Kelurahan Meruya Utara dan wawancara dengan staf Kelurahan Meruya Utara, tahapan  proses  bisnis  yang  berjalan  saat  ini  di  Kelurahan  Meruya  Utara  dalam  melakukan  pembuatan  surat pengantar  adalah  Kelurahan  Meruya  Utara  melakukan  pembuatan  surat  pengantar  menggunakan  aplikasi Microsoft Word dengan diketik langsung di komputer lalu di cetak, setelah itu ditanda tangani oleh Lurah, dan
DOI: http://dx.doi.org/10.22441/fifo.2022.v14i1.008
surat  pengantar  kelurahan yang  diajukan pemohon  atau  warga  dapat  diambil  langsung di  kelurahan.  Hal  yang sama dengan Ketua RT/RW yang memproses surat pengantar RT/RW yang diajukan oleh pemohon atau warga. Dari  hasil  analisa  sistem  berjalan,  identifikasi  kebutuhan  sistem  dilakukan  dengan  metode  PIECES  (Tabel  1). Metode  PIECES  merupakan  suatu  kerangka  yang digunakan  untuk mengklasifikasikan  suatu  masalah menjadi lebih spesifik. Analisa dengan metode PIECES terdiri dari segi Performance (Kinerja), Information (Informasi), Economic (Ekonomi), Control (Kontrol), Efficiency (Efisiensi), dan Service (Pelayanan)[11].
Tabel 1. Analisis PIECES Aspek Kendala Solusi Performance Staf  kelurahan  menggunakkan Microsoft  Excel untuk  mengelola data  -data pengajuan yang  masuk dan selesai dan membuat laporan pengajuan sering terjadinya redudansi data. Dibuatkan  suatu  sistem  informasi  untuk membantu  pengelolaan  data-data  pengajuan surat  pengantar  dan  meminimalisir  redudansi data pada pembuatan laporan. Information Masyarakat  harus  datang  ke  kelurahan  untuk mengetahui  informasi  dan  persyaratan  pengajuan pembuatan surat pengantar yang lebih lengkapnya. Tersedianya  fitur  informasi  persyaratan  dan prosedur  pelayanan  untuk  pengajuan  dan pembuatan surat pengantar dengan lengkap. Economy Kelurahan  memerlukan  banyak  kertas  untuk mencetak data surat pengantar. Tersedianya  surat  pengantar  bentuk softcopy dan fitur cetak jika diperlukan. Control Pemohon perlu menunggu dalam waktu yang tidak pasti untuk pengambilan surat pengantar. Terdapat  fitur  notifikasi  proses  pengajuan sehingga  pemohon  bisa  mengetahui  proses pembuatan surat pengantar. Efficiency Kelurahan  mengalami  penumpukan  berkas-berkas persyaratan pengajuan pemohon yang menyebabkan sulitnya  pengarsipan  dan  berkurangnya  tempat penyimpanan pada kelurahan. Penyimpanan  untuk  data-data  dan  berkas pemohon  disimpan  pada database sehingga data  menjadi  lebih  aman  dan  terorganisir untuk membantu dalam pengarsipan. Services Warga  harus  mendatangi  RT/RW  dan  kelurahan untuk mengajukan pembuatan surat pengantar. Dengan  sistem ini  pengajuan  surat  pengantar dapat  diajukan  secara online tanpa  harus mendatangi RT/RW dan kelurahan.

## Proses Bisnis Usulan
Berdasarkan dengan metode pengembangan sistem yang digunakan yaitu Waterfall, berikut ini merupakan alur proses bisnis usulan untuk sistem surat pengantar pada Kelurahan Meruya Utara Proses, seperti diperlihatkan pada Gambar 3.
Gambar 3. Analisis Proses Bisnis Usulan Sistem PTSP Kelurahan
DOI: http://dx.doi.org/10.22441/fifo.2022.v14i1.008
Proses  bisnis  pada  Gambar  3  menjelaskan  alur  pada  PTSP  Kelurahan  yang  menerima  pengajuan  permohonan surat pengantar dari pemohon. Penjelasan dari Langkah-langkahnya yang pertama adalah setelah user (warga atau pemohon) mengajukan pembuatan surat pengantar, pihak PTSP Kelurahan akan mendapatkan notifikasi tentang pengajuan tersebut dan pihak Kelurahan memverifikasi data pengajuan tersebut, jika data usertidak valid, sistem akan  menampilkan  halaman  "Data  Surat  Masuk" dan  PTSP  kelurahan  memilih  "Kembali  notifikasi",  jika  data user valid,  PTSP  kelurahan  akan  membuat  surat  pengantar  kelurahan  dengan  klik  tombol  “Buat  Surat”  lalu mencetak surat pengantarnya. Lalu, pihak PTSP Kelurahan akan mengirim notifikasi ke sistem user bahwa surat pengantar sudah jadi.

## Implementasi Sistem
Gambar 4. Tampilan Halaman Info Persyaratan Berdasarkan Maksud/Keperluan
Tampilan "halaman info persyaratan berdasarkan maksud/keperluan" diperlihatkan pada Gambar 4. Seperti halnya persyaratan dalam pembuatan E-KTP, surat keterangan ahli waris dan lain sebagainya. User yang ingin melakukan pengajuan surat pengantar, dapat membaca terlebih dahulu mengenai persyaratan ini.
Gambar 5. Tampilan Halaman Utama Akun Warga
DOI: http://dx.doi.org/10.22441/fifo.2022.v14i1.008
Tampilan "halaman utama akun warga" yang sudah berhasil melakukan logindiperlihatkan pada Gambar 5. User dapat melakukan pengajuan surat pengantar ke RT/RW dan Kelurahan. Setelah itu user dapat memberikan ulasan mengenai  pelayanan  serta  website  ini.  Lalu,  user  dapat  melakukan  ubah  profil  serta  ubah  password  apabila diperlukan.

## Gambar 6. Tampilan Halaman Riwayat Surat Pengajuan ke RT/RW
Tampilan "halaman riwayat surat pengajuan ke RT/RW" diperlihatkan pada Gambar 6. User dapat melihat status pengajuan surat pada halaman ini. Apabila status ditolak maka terdapat pemberitahuan alasan kenapa Ketua RT setempat menolak pengajuan tersebut, sedangkan jika diterima terdapat pemberitahuan bahwa Warga/Pemohon harus menunggu pemrosesan surat tersebut. Riwayat akan secara otomatis terhapus dalam jangka waktu 2 minggu setelah selesai pengajuan.
Gambar 7. Tampilan Halaman Riwayat Surat Pengajuan ke Kelurahan
Tampilan "halaman riwayat surat pengajuan ke Kelurahan" diperlihatkan pada Gambar 7. Pada halaman ini user dapat melihat status pengajuan surat. Apabila status ditolak maka terdapat pemberitahuan alasan kenapa pihak Kelurahan  menolak  pengajuan  tersebut,  sedangkan  jika  diterima  terdapat  pemberitahuan  bahwa user harus menunggu  pemrosesan  surat  tersebut.  Apabila  status  surat  selesai, user dapat  mendatangi  kantor  Kelurahan Meruya Utara dengan membawa bukti asli. Riwayat akan secara otomatis terhapus dalam jangka waktu 2 minggu setelah selesai pengajuan.
DOI: http://dx.doi.org/10.22441/fifo.2022.v14i1.008
Gambar 8. Tampilan Halaman Surat MasukPengantardari RT/RW
Tampilan "halaman surat masuk pengantar RT/RW" yang sudah divalidasi dan dibuat oleh Ketua RT dan RW setempat  diperlihatkan  pada  Gambar  8.  User  dapat  melihat  serta  mencetak  atau  mengunduh  surat  pengantar RT/RW.
Gambar 9.Tampilan Halaman Data Masuk Pengajuan Warga (Sistem Ketua RT)
Tampilan  "halaman  data  masuk  pengajuan  dari  Warga/Pemohon"  yang  melakukan  pengajuan  Surat  Pengantar RT/RW diperlihatkan pada Gambar 9. Pada halaman ini Ketua RT setempat akan menerima surat masuk dari user dan akan melakukan pengecekan serta pembuatan surat apabila data sesuai.
Gambar 10. Tampilan Halaman Lihat Data Masuk Pengajuan Warga (Sistem Ketua RT)
Tampilan  "halaman  lihat  data  masuk  pengajuan  dari  Warga/Pemohon"  yang  melakukan  pengajuan  Surat Pengantar RT/RW diperlihatkan pada Gambar 10. Pada halaman ini apabila data sesuai dan status diterima, maka Ketua RT setempat bisa langsung mengklik tombol "buat surat" untuk pembuatan surat pengantar RT/RW yang sudah ditandatangani oleh Ketua RT setempat.
DOI: http://dx.doi.org/10.22441/fifo.2022.v14i1.008
Gambar 11. Tampilan Halaman Data Pengiriman Surat Pengantar ke RW (Sistem Ketua RT)
Tampilan  "halaman  data  pengiriman  surat  pengantar  ke  Ketua  RW"  setempat  diperlihatkan  pada  Gambar  11. Sebelumnya surat pengantar ini sudah ditandatangani oleh Ketua RT dan tinggal ditindaklanjuti oleh Ketua RW setempat untuk tanda tangan surat pengantar tersebut.
Gambar 12. Tampilan Data Halaman Masuk Pengajuan dari RT (Sistem Ketua RW)
Tampilan "halaman data masuk pengajuan dari Ketua RT" yang sebelumnya user melakukan pengajuan sudah di validasi oleh Ketua RT setempat diperlihatkan pada Gambar 12.
Gambar 13. Tampilan Lihat Data Masuk Pengajuan dari RT (Sistem Ketua RW)
DOI: http://dx.doi.org/10.22441/fifo.2022.v14i1.008
Tampilan "halaman lihat data masuk pengajuan" yang sudah ditandatangani oleh Ketua RT setempat diperlihatkan pada Gambar 13. Di sini Ketua RW dapat mengklik tombol buat surat untuk melihat tanda tangan yang sudah diupload oleh Ketua RW sebelumnya di tombol "ubah data".
Gambar 14. Tampilan Halaman Data Pengiriman Surat Pengantar ke Warga (Sistem Ketua RW)
Tampilan "halaman data pengiriman surat pengantar ke Warga/Pemohon" dari sisi sistem Ketua RW diperlihatkan pada Gambar 14. Surat pengantar ini sudah ditandatangani oleh Ketua RT dan RW setempat.
Gambar 15. Tampilan Halaman Data Masuk Pengajuan Surat Pengantar (Sistem Admin PTSP)
Tampilan  "halaman  data  masuk  pengajuan  surat  pengantar  kelurahan  dari  Warga/Pemohon"  yang  melakukan pengajuan di sistem dan offline (di data oleh Admin PTSP) diperlihatkan pada Gambar 15. Admin PTSP dapat melihat  data,  berkas,  melakukan  ubah  data,  hapus  data,  pencarian  data,  cetak  data  dan  dapat  membuat  surat langsung dari sistem ini.

## IV. Kesimpulan
Dengan  sistem  informasi  pengajuan  surat  pengantar  ini,  staf  Kelurahan  Meruya  Utara  dan  RT/RW  dapat mengelola pengajuan surat pengantar dan dapat menyimpan data-data maupun berkas dari pemohon di Kelurahan Meruya Utara secara terkomputerisasi, selain itu juga masyarakat Meruya Utara dapat mengajukan pembuatan surat  pengantar  RT/RW  dan  Kelurahan  secara  online yang  bisa  diakses  dimanapun  dan  kapanpun  tanpa harus mengunjungi Kelurahan dan RT/RW. Terlebih di era pandemic covid-19, maka segala kegiatan tatap muka sebisa mungkin dikurangi [12], sehingga sistem informasi administrasi pengajuan surat pengantar ini diharapkan dapat menjadi solusi atas permasalahan tersebut. Sistem ini juga dapat menjadi solusi atas proses pemberkasan yang masih  dilakukan  secara  manual  yang  menyebabkan  sulitnya  dalam  melakukan  pengarsipan  berkas.  Sistem  ini dapat  menyajikan  proses  pemberkasan  yang  terkomputerisasi  sehingga  dapat  mengurangi  penumpukan  berkas yang ada di Kelurahan Meruya Utara.
DOI: http://dx.doi.org/10.22441/fifo.2022.v14i1.008

## Daftar Pustaka
[1] L. L. Putri, M. F. Zulkarnaen, and H. Asyari, “Sistem Informasi Administrasi Kependudukan Kelurahan Rembige Berbasis Web,” J. Manaj. Inform. dan Sist. Inf. , vol. 2, no. 1, p. 57, 2019, doi: 10.36595/misi.v2i1.82.
[2] M. Jeddawi, A. Rahman, and M. Nawawi, “Studi Kemungkinan Perubahan Status Desa Teluk Kapuas Menjadi Kelurahan Di Kabupaten Kubu Raya,” J. Ilmu Pemerintah. Suara Khatulistiwa , vol. 3, no. 1, pp. 31– 50, 2018, doi: 10.33701/jipsk.v3i1.301.
[3] A. Prihantara and A. Aziz, “Sistem Informasi Pengurusan Surat Pengantar Berbasis Framework
Codeigniter Guna Meningkatan Kualitas Pelayanan kepada Masyarakat,” J. Inform. J. Pengemb. IT , vol. 3, no. 3, pp. 346–353, 2018, doi: 10.30591/jpit.v3i3.1015.
[4] L. Rusdiana, “Extreme programming untuk rancang bangun aplikasi pengelolaan surat keterangan kependudukan,” Regist. J. Ilm. Teknol. Sist. Inf. , vol. 4, no. 1, pp. 49–55, 2018, doi: 10.26594/register.v4i1.1191.
[5] W. D. Septiani, “Sistem Informasi Pengelolaan Data Penduduk (Studi Kasus: RT/RW Kelurahan
Pondok Kacang Timur),” JITK J. Ilmu Pengetah. dan Teknol. Komput. , vol. 4, no. 1, pp. 23–28, 2018.
[6] A. H. Sulasmoro, I. Y. Sari, and Y. F. Sabanise, “Integrasi SMS Gateway Untuk Pengembangan Sistem Informasi Surat Padna Kantor Kepala Desa (Studi kasus: Desa Balapulang Kulon Kab. Tegal),” J. Inform. J. Pengemb. IT Poltek Tegal , vol. 03, no. 01, pp. 56–60, 2018.
[7] D. Handayani and A. Noeman, “Sistem Informasi E-Administrasi (KTP, KK, Surat Pengantar Nikah,
Surat Kelahiran dan Surat Kematian) Berbasis Web,” Inf. Syst. Educ. Prof. , vol. 4, no. 1, pp. 65–74, 2019.
[8] U. Salamah and E. Maulana, “Development of Art Performance Tickets Information System At Public High School,” Int. J. Inf. Syst. Comput. Sci. , vol. 4, no. 1, pp. 29–39, 2020.
[9] R. Ristiana and Y. Jumaryadi, “Sistem Pendukung Keputusan Pemilihan Paket Wedding Organizer
Menggunakan Metode SAW (Simple Additive Weighting),” J. Sisfokom (Sistem Inf. dan Komputer) , vol. 10, no. 1, pp. 25–30, 2021, doi: 10.32736/sisfokom.v10i1.946.
[10] A. Dennis, B. Wixom, and R. M. Roth, Systems Analysis and Design , 7th ed. Wiley, 2018.
[11] R. M. Manikam and M. Ardiyansah, “Prototype E-Order pada Restoran Bebek Goreng Haji Yogi
Menggunakan Metode PIECES,” J. Ilm. FIFO , vol. 11, no. 2, p. 189, 2019, doi: 10.22441/fifo.2019.v11i2.008.
[12] I. P. Artayasa, M. Yamin, E. A. Nathania, F. Alfiana, and K. Anwari, “Persepsi Siswa terhadap Pembelajaran Tatap Muka dengan Sistem Bergilir Dibandingkan Pembelajaran Daring,” J. Ilm. Profesi Pendidik. , vol. 7, no. 2, pp. 424–430, 2022, doi: 10.29303/jipp.v7i2.527.