Jurnal Manajemen dan Bisnis Jayakarta, Volume 6, No. 1, Juli 2024

## PENGARUH INFLUENCER MARKETING DAN ONLINE CUSTOMER REVIEW TERHADAP MINAT BELI PRODUK SKINCARE SKINTIFIC DI SHOPEE
Penny 1 , Kharisma Austin Makaba 2
Program Studi Manajemen, Fakultas Bisnis, Universitas Universal Chenfenny68@gmail.com , kharisma.austin@uvers.ac.id

## ABSTRACT
The impact of digital transformation is currently being felt has caused changes in lifestyle, especially in business life that switches to using online. Through the presence of an online business, marketing strategies to potential consumers are carried out using different methods from other conventional businesses. Based on the use of marketing strategies in the current era of digitalization, this study is conducted to determine the influence of Influencer Marketing and Online  Customer  Reviews  on  purchase  intention  in  Skintific  products  with  case  studies  on  Universal  University students.  The  population  of  this  study  is  located  in  Universal  University,  Batam,  using  the  sampling  method  of purposive sampling with a total sample of  90 respondents. The approach of this study is quantitative with usage of questionnaires  as  data  collection  for  primary  data.  The  method for  data  analysis  used  Partial  Least  Square  Path Modeling (PLS-PM) structural equation model with utilization of R programming language in Google Colaboratory. The result of this study revealed that Influencer Marketing and Online Customer Reviews has an effect on purchase intention in Skintific products in the Shopee application.
Keywords: Influencer Marketing, Online Customer Reviews, Purchase Intention.

## ABSTRAK
Dampak transformasi digital yang dirasakan saat ini menyebabkan adanya perubahan dalam pergeseran pola hidup khususnya  di  dalam  kehidupan  bisnis  yang  beralih  menggunakan  online.  Melalui  kehadiran  bisnis  secara  online menyebabkan strategi pemasaran kepada calon konsumen dilakukan dengan metode yang berbeda pula dengan bisnis konvensional  lainnya.  Berdasarkan  pemanfaatan  strategi  pemasaran  di  era  digitalisasi  saat  ini,  penelitian  ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh dari Influencer Marketing dan Online Customer Review terhadap Minat Beli pada produk Skintific dengan studi kasus pada mahasiswa Universitas Universal dengan metode pengambilan sampel Purposive sampling dan jumlah sampel sebanyak 90 responden. Pendekatan penelitian ini adalah kuantitatif dengan menggunakan kuesioner sebagai instrumen pengumpulan data primer. Metode analisis data menggunakan Partial Least Square Path Modeling (PLS-PM) dengan pemanfaatan bahasa pemrograman R dalam Google Collaboratory. Hasil penelitian ini mengungkapkan bahwa Influencer Marketing dan Online Customer Review berpengaruh terhadap Minat Beli pada produk skincare Skintific di Shopee.
Kata-kata Kunci: Influencer Marketing, Online Customer Review, Minat Beli .
Korespondensi: Kharisma Austin Makaba, S.E., M.M.. Universitas Universal. Kompek Maha Vihara Duta Maitreyawira, Teluk Tering, Batam Kota, Kota Batam, Kepri, 29411. Email: kharisma.austin@uvers.ac.id

## PENDAHULUAN
Era perkembangan digitalisasi saat ini telah membawa transformasi signifikan dalam berbagai aspek kehidupan  berbisnis,  dimana  perkembangan  bisnis  saat  ini  telah  banyak  bertransformasi  dari  konvensional menjadi digitalisasi atau disebut juga sebagai E-business . Kemajuan teknologi dan internet memainkan peran
Jurnal Manajemen dan Bisnis Jayakarta, Volume 6, No. 1, Juli 2024
penting  dalam  pergeseran  perilaku  konsumen,  terutama  dalam  cara  mereka  berbelanja,  Liu  C  (2010) menyatakan bahwa konsumen saat ini cenderung lebih tertarik pada belanja online dan hal ini juga didukung oleh data yang dikutip dari Redaksi (2023) menyatakan bahwa sebanyak 178,9 Juta masyarakat Indonesia atau setara dengan 64% masyarakat di indonesia yang telah aktif berbelanja online sepanjang tahun 2022 hingga awal tahun 2023 dan angka ini naik 12,8% secara tahun ke tahun.
Menurut  data  dari  Ginee.com  (2022),  Shopee  menjadi E-commerce kedua  terpopuler  setelah Tokopedia di tahun 2022 dan berdasarkan hasil riset Statista yang disusun oleh Aliah (2023), menunjukkan bahwa  pengguna  Shopee  lebih  banyak  didominasi  oleh  kaum  wanita  dengan  persentase  mencapai  56% dibandingkan Tokopedia dengan jumlah persentase pengguna laki-laki sebanyak 58%. Selain itu juga dikutip data  dari  Septiani  (2023)  bahwa  berdasarkan  demografi  pengguna E-commerce di  antara  aplikasi  seperti Lazada, JD.ID, Bukalapak, Tokopedia, dan Blibli secara keseluruhan didominasi paling tinggi oleh Shopee dengan demografi jenis kelamin perempuan. Dapat disimpulkan bahwa kemudahan berbelanja online melalui E-commerce memang tidak dapat dipungkiri dampaknya dalam kehidupan masyarakat dan telah mengubah gaya hidup masyarakat, termasuk saat ini di dalamnya adalah tren belanja skincare secara online melalui E- commerce Shopee.  Berdasarkan  data  yang  dikutip  dari  Marketing  (2020), penjualan  produk  kecantikan merupakan yang terlaris di Shopee dan diikuti hasil survei oleh Annur (2022), dalam databoks menunjukkan bahwa  penjualan  produk skincare atau  perawatan  wajah  merupakan  yang  terlaris  dengan  didominasi pembeliannya oleh kaum wanita hingga dengan mencapai persentase sebesar 78% pada hari belanja nasional. Disamping  itu,  apabila  dibandingkan  dengan  penggunaan skincare oleh  laki-laki  dalam  hasil  survei  yang dilakukan oleh Pahlevi (2021) dalam databoks menunjukkan bahwa sebanyak 68% laki-laki menggunakan skincare ,  namun  demikian  hanya  sebanyak  37%  laki-laki  yang  memiliki  kebiasaan  untuk  mencuci  muka menggunakan sabun cuci muka setiap hari di dalam kategori skincare secara keseluruhan.
Penjualan produk Skintific di E-commerce melalui data Compas.co.id (2022) dengan judul “5 Brand Perawatan  Wajah  Terlaris  di E - commerce Indonesia”    Skintific  berhasil  meraih  peringkat  kedua,  dapat diketahui  bahwa  memang  pergerakan marketing dan  penjualan  Skintific  saat  ini    sangat  masif  dilakukan terutama di media sosial dan E-commerce Shopee, namun walaupun Skintific berhasil menjadi brand skincare "viral" dan " booming " saat ini, bila dilihat dari data compas tersebut terlihat bahwa ternyata brand skincare Skintific  masih  berada  di  urutan  kedua  daripada brand Somethinc,  dimana brand Somethinc  berhasil menempati urutan pertama menjadi brand skincare terlaris di E-commerce . Dengan demikian, dari data ini juga  menunjukkan  bahwa  antusias  masyarakat  terhadap purchase  intention atau  minat  beli  pada  produk- produk  Skintific  di  media  sosial  maupun E-commerce Shopee  cukup  tinggi  namun  masih  kalah  dengan popularitas larisnya brand Somethinc.
Jurnal Manajemen dan Bisnis Jayakarta, Volume 6, No. 1, Juli 2024
Skintific  memanfaatkan  media  sosial,  khususnya  TikTok  dan  Instagram,  untuk  memasarkan produknya  melalui  influencer  marketing.  Influencer  yang  direkrut  berasal  dari  berbagai  kalangan,  seperti beauty influencer, model, dan aktor. Strategi pemasaran ini terbukti efektif dalam meningkatkan  kesadaran merek ( brand awareness ) dan mendorong minat beli konsumen. Selain influencer marketing , Skintific juga memanfaatkan online customer review (OCR) untuk membangun kepercayaan konsumen. Online Customer review (OCR) merupakan bagian dari Electronic Word of Mouth (eWOM), dimana konsumen secara langsung membagikan pendapat serta pengalaman mereka setelah menggunakan suatu produk dan hal tersebut bukan sebuah iklan. Dengan demikian ketika seseorang terpapar influencer marketing dan tertarik  dengan konten atau Online Customer Review yang disampaikan oleh pembeli lainnya maka hal tersebut dapat mempengaruhi perceived value atau  keseluruhan  penilaian customer tentang  produk  tersebut  (Amalia  &  Nurlinda,  2022). Dalam  konteks  ini, influencer berperan  dalam  menyampaikan  opini  dengan  memberikan  informasi  produk yang dapat menambah ketertarikan minat pembelian yang selanjutnya diikuti oleh Online Customer Review . Online Customer Review merupakan suatu ulasan berbentuk positif atau negatif dari produk yang  telah terjual pada online shop dan juga sebagai proses evaluasi informasi terhadap barang dan jasa yang diciptakan oleh konsumen (Rinaja et al., 2022).
Berdasarkan dari fenomena dan data-data pendukung terkait yang telah dipaparkan di atas, adapun gap research yang mendukung topik ini untuk diteliti lebih lanjut adalah dimana pada penelitian sebelumnya yang dilakukan oleh Aryudi (2021) yang menyatakan bahwa Influencer marketing berpengaruh positif signifikan terhadap minat beli, namun hasil penelitian tersebut berbeda dengan penelitian yang dilakukan oleh Simbolon, (2020) dan Amalia & Nurlinda (2022) yang hasil penelitiannya menyatakan bahwa Influencer marketing tidak berpengaruh  terhadap  minat  beli.  Selain  itu,  penelitian  lain  yang  dilakukan  oleh  Atma  Fatna  Rinaja,  Ida Bangus Nyoman Udayana, dan Bernadetta Diansepti Maharani (2022) yang meneliti terkait variabel Customer Online  Review didapatkan  bahwa  hasil  penelitian  pada  variabel Customer  Online  Review berpengaruh signifikan terhadap minat beli, namun berbeda dengan penelitian yang dilakukan oleh Mukhammmad Firdaus et al. (2023) yang menjelaskan dalam penelitiannya bahwa Customer Online Review tidak berpengaruh secara signifikan terhadap Minat beli konsumen. Disamping penelitian terdahulu yang terdapat perbedaan pada hasil penelitian di  atas, peneliti juga menemukan hal  lain  yang menjadi  celah  penelitian dimana pada  penelitian sebelumnya yang dilakukan oleh Atma Fatna et al (2022) dalam jurnal penelitiannya yang bejudul “Pengaruh Online Customer Review , Word Of Mouth , and Price Consciosness Terhadap Minat Beli Di Shopee” serta jurnal penelitian lain yang diteliti oleh Theresa Macheka et al (2023) dalam jurnal berjudul “The Effect of Online Customer Reviews and Celebrity Endorsement on Young Female Consumers’ Purchase Intentions” terdapat keterbatasan penelitian di dalamnya dimana pada penelitian yang dilakukan oleh Atma Fatdna, et al (2022)  ini,  peneliti  hanya  menunjukkan  variabel  independen e-WOM saja  dan  demografi  dari  sampel
Jurnal Manajemen dan Bisnis Jayakarta, Volume 6, No. 1, Juli 2024
penelitian  hanya  berasal  dari  Mahasiswa  Fakultas  Ekonomi  Universitas  Sarjanawiyata  Tamansiswa, sementara  itu  pula  pada  penelitian  yang  diteliti  oleh  Theresa  Macheka,  Emmanuel  Silva  Quaye,  and  Neo Ligaraba demografi sampel hanya berfokus pada wanita muda saja. Maka, berdasarkan keterbatasan penelitian sebelumnya, peneliti bermaksud untuk memperluas demografi dan variabel independen di dalam penelitian ini untuk menyempurnakan penelitian sebelumnya.

## Perumusan Masalah
Berdasarkan uraian latar belakang masalah yang telah dipaparkan di atas maka rumusan masalah atau pertanyaan penelitian yang diajukan dalam penelitian ini adalah sebagai berikut:
1. Apakah Influencer marketing berpengaruh terhadap minat beli produk Skintific di Shopee?
2. Apakah Online Customer Review berpengaruh terhadap minat beli produk Skintific di Shopee?

## Tujuan Penelitian
Berdasarkan Rumusan masalah yang ada, maka tujuan penelitian ini adalah:
1. Untuk mengetahui pengaruh influencer marketing terhadap minat beli produk Skintific di Shopee.
2. Untuk mengetahui pengaruh Online Customer Review terhadap minat beli produk Skintific di Shopee.

## TINJAUAN PUSTAKA Digital Marketing
Pemasaran  digital (digital  marketing) merupakan  sebuah  gaya  ataupun  teknik  mempromosikan produk,  acara,  atau  bisnis  secara online sehingga  konsumen  dapat  mengakses  informasi  kapanpun  dan dimanapun mereka inginkan melalui media digital. Terdapat  indikator digital marketing dalam hal ini terdiri dari Website , SEO, PPC, Media Sosial dan Konten. Berdasarkan indikator digital marketing “media sosial” dalam hal ini mengacu pada Online and social media marketing . Online and social media marketing menurut Kotler,P & Keller (2016) merupakan sebuah strategi komunikasi yang memanfaatkan media elektronik untuk menarik  perhatian  konsumen  dan  perusahaan  melalui  berbagai  format  visual  dengan  tujuan  untuk meningkatkan brand awareness, citra perusahaan, dan mendorong penjualan.

## Perilaku Konsumen
Menurut  Kotler  &  Keller  (2008)  perilaku  konsumen  merupakan  sebuah  studi  yang  mempelajari tentang  bagaimana  individu,  kelompok  dan  organisasi  dalam  membuat  keputusan  terkait  kebutuhan  dan keinginan  mereka.  Dalam  hal  ini  berdasarkan  sumber  buku  Consumer  Behavior  in  Era  Milenial  dapat diketahui bahwa perilaku konsumen saat ini telah berubah dari masa ke masa dimana saat ini kecenderungan digitalisasi, budaya, dan nilai-nilai menjadi aspek utama dalam perubahan gaya hidup masyarakat.
Jurnal Manajemen dan Bisnis Jayakarta, Volume 6, No. 1, Juli 2024

## Influencer Marketing
Influencer  marketing merupakah  salah  satu  strategi  pemasaran modern saat  ini  yang  menggunakan tokoh-tokoh yang berpengaruh di media sosial untuk mempromosikan produk dan jasa. Menurut ahli Giles, D. C. (2018) Influencer marketing didefinisikan sebagai kegiatan pemasaran dengan penggunaan influencer seperti  selebriti  maupun  non-selebriti  yang  memiliki  banyak  follower  sehingga  dapat  memberikan  stimuli berupa  tanggapan  terkait  sikap  dan  perilaku  yang  positif  terhadap  konsumen  sehingga  bisa  tercipta  minat terhadap  merek  dengan  menggunakan  postingan  yang  dibagikan  di platform media  sosial,  yang  juga memungkinkan influencer dan follower untuk berpartisipasi dalam pembuatan bersama brand image di media sosial. Selain itu, menurut Liang, H.L.,& Lin (2018) Influencer marketing merupakan seseorang yang mampu memberikan pengaruh terhadap pemikiran seseorang sehingga mengubah sudut pandang mereka. Dalam hal ini kegiatan-kegiatan influencer marketing sebagian besar dilakukan melalui berbagai platform sosial, seperti Instagram , Facebook , dan Twitter (Burgess, 2016). Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa Influencer marketing merupakan sebuah strategi pemasaran digital yang  memanfaatkan sebuah exposure dari seseorang yang  dikenal  atau  berpengaruh  dengan  jumlah followers yang  banyak  sehingga  dapat  membantu  proses komunikasi pemasaran produk maupun jasa.

## Online Customer Review
Online Customer Review merupakan salah satu bentuk review dimana juga merupakan bagian dari e- WOM atau komentar dari pelanggan yang di dalamnya tidak terdapat unsur iklan. Online customer review dapat  berupa  informasi  yang  ditulis  dan  dibuat  secara  langsung  oleh  pengguna  berupa  postingan  pribadi (Elwada,A.,  Lu,  K.,  &Ali,  2016).  Menurut  Latief,  F.  (2019), Online  customer  review merupakan  sumber informasi  produk  yang  kaya  akan  variasi  sehingga  pengunjung  situs online memiliki  keinginan  untuk membaca Online Customer Review sebelum menentukan pilihan dalam pembelian. Dengan demikian dalam hal ini Online customer review dapat memberikan dampak positif bagi calon konsumen dalam menentukan pilihan  produk  sebelum  melakukan  pembelian.  Konsumen  dapat  dengan  mudah  membandingkan  produk serupa yang ditawarkan oleh berbagai penjual online. Online Customer Review memberikan kesempatan bagi calon  pembeli  untuk  melihat  pengalaman  pengguna  lain  terhadap  produk  tersebut,  sehingga  membantu mengurangi  kesalahpahaman  dan  pemikiran  negatif.  Hal  ini  meningkatkan  nilai  merek  melalui  platform pertukaran  ide  dan  informasi  antar  konsumen  online.  Dapat  disimpulkan  bahwa Online  Customer  Review merupakan  salah  satu  bentuk e-WOM dimana  pelanggan  memberikan  komentar  yang  dapat  memberikan kontribusi positif bagi pengguna lain di dalam memutuskan pembelian produk maupun jasa serta di dalamnya
Jurnal Manajemen dan Bisnis Jayakarta, Volume 6, No. 1, Juli 2024
dapat memberikan nilai-nilai informasi. Indikator Online customer review dalam penelitian yaitu Perceived usefulness, Perceived enjoyment, Perceived control (Mulyati & Gesitera, 2020).

## Minat Beli
Kotler,P  &  Keller  (2016)  menyatakan  bahwa  minat  beli  menunjukkan  eberapa  besar  kemungkinan konsumen akan membeli suatu merek dan jasa atau seberapa besar kemungkinan konsumen untuk berpindah dari satu merek ke merek lainnya. Dalam hal ini niat membeli menentukan kecenderungan konsumen dalam membeli suatu produk, dimana semakin kuat niat membeli maka semakin kuat intensitasnya (Chinomona, R., Mahlangu, D., & Pooe, 2013). Simamora (2004) menjelaskan terdapat proses yang meliputi minat beli yaitu munculnya  kebutuhan,  pemrosesan  informasi  oleh  konsumen  dan  evaluasi  produk.  Melalui  proses  dalam mencapai  keinginan membeli  atau minat  beli inilah yang menjadikan tahap dimana konsumen membentuk pilihan mereka sehingga minat beli terbentuk dari adanya sebuah pemrosesan melalui pembentukan pilihan- pilihan  yang  diinginkan.  Dengan  demikian  berdasarkan  beberapa  definisi  minat  beli  yang  dipaparkan  oleh para ahli di atas dapat ditarik kesimpulan bahwa minat beli merupakan suatu keinginan untuk membeli sebuah produk yang didasari dari adanya pilihan untuk memilih sesuai keinginan yang hendak dicapai.

## METODE Jenis Penelitian
Penelitian  ini  menggunakan  pendekatan  kuantitatif  dan  digolongkan  ke  dalam  jenis  penelitian Explanatory Research , dimana menurut Sugiyono (2019) Explanatory Research merupakan metode penelitian yang  bermaksud  untuk  menjelaskan  kedudukan  variabel-variabel  yang  diteliti  serta  pengaruh  variabel  satu dengan variabel lainnya. Adapun alasan utama peneliti dalam menggunakan pendekatan penelitian kuantitatif dengan  jenis explanatory  research adalah  dikarenakan  peneliti  bermaksud  untuk  menguji  pengaruh  antara variabel independen dan dependen yang ada dalam penelitian.

## Subjek dan Objek Penelitian
Subjek penelitian meliputi mahasiswa aktif Universitas Universal pengguna Skintific sedangkan objek dalam penelitian ini terdiri atas influencer marketing (X1) dan Online Customer Review (X2) serta minat beli (Y) sebagai variabel dependen.

## Waktu dan Lokasi Penelitian
Lokasi penelitian ini akan dilakukan pada mahasiswa-mahasiswa aktif Universitas Universal di kota Batam. Penelitian ini dilaksanakan pada bulan Februari 2024-Juni 2024.
Jurnal Manajemen dan Bisnis Jayakarta, Volume 6, No. 1, Juli 2024

## Instrumen Penelitian
Dalam penelitian ini terdapat 3 variabel dengan instrumen yang telah ditetapkan antara lain:
1. Influencer Marketing (X1) (Amalia & Nurlinda, 2022): Credibility (Kredibilitas), Attractiveness (Daya Tarik)  dan Power (Kekuatan)
2. Online  Customer  Review (X2)  (Mulyati  &  Gesitera,  2020): Perceived  usefulness,  Perceived enjoyment, dan Perceived control.
3. Minat Beli (Y) (Agustin & Amron, 2022): Minat transaksional, Minat referensial, Minat preferensial dan Minat eksploratif.

## Populasi dan Cara Pengambilan Sampel
Populasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah mahasiswa aktif Universitas Universal  Batam dengan jumlah populasi yang diketahui berjumlah sebesar 862 mahasiswa sehingga untuk menentukan sampel berdasarkan ukuran populasi yang diketahui dapat dihitung menggunakan rumus Slovin.

## Sampel
Pengambilan  sampel  dalam  penelitian  ini  dilakukan  dengan  ketentuan  kriteria  yaitu  (1)  mahasiswa aktif UVERS (2) Pengguna E-commerce Shopee yang pernah melihat influencer memaparkan tentang produk Skintific  (3)  serta  pernah  melakukan  pembelian  produk  Skintific  secara online di  Shopee.  Adapun  teknik pengambilan  sampel  dalam  penelitian  ini  adalah  menggunakan  teknik non  probability  sampling dengan metode purposive sampling. Berdasarkan rumus Slovin yang digunakan untuk penentuan tingkat kelonggaran ketelitian dalam menghitung besaran sampel yang ditetapkan oleh peneliti adalah 10% maka dalam penelitian ini disesuaikan peneliti menjadi minimal 90 responden.

## Pengumpulan Data
Metode  pengumpulan  data  yang  digunakan  dalam  penelitian  yaitu  media  angket  (kuesioner)  dalam bentuk google  form yang  disebarkan  secara online .  Menurut  Sugiyono  (2013)  angket  atau  kuesioner merupakan  teknik  pengumpulan  data  yang  dilakukan  dengan  cara  memberi  seperangkat  pertanyaan  atau pernyataan  tertulis  kepada  responden  untuk  jawabnya.  Adapun  skala  pengukuran  pada  penelitian  ini menggunakan  skala  likert.  Menurut  Sugiyono  (2013)  skala  likert  merupakan  skala  yang  digunakan  untuk mengukur sikap, pendapat, dan persepsi seseorang atau sekelompok orang mengenai fenomena sosial. Berikut ini penjabaran dari skala likert.
Jurnal Manajemen dan Bisnis Jayakarta, Volume 6, No. 1, Juli 2024

## Tabel 1. Skala Likert
KETERANGAN SIMBOL SKOR NILAI Sangat Tidak Setuju STS 1 Tidak Setuju TS 2 Setuju S 3 Sangat Setuju SS 4 Sumber : (Sugiyono, 2013)

## Pengujian Instrumen
Pengujian instrumen dalam penelitian ini dilakukan dengan uji validitas dan uji reliabilitas terhadap kuesioner. Tujuannya adalah untuk memastikan bahwa indikator yang digunakan dalam penelitian merupakan indikator yang tepat dan dapat dipercaya untuk menghasilkan data yang berkualitas. Dalam penelitian ini akan menggunakan metode PLS-PM dengan R menggunakan bantuan Google colab.

## Teknik Analisis Data
Penelitian ini menggunakan analisis data yang bersifat kuantitatif untuk menguji hipotesis yang telah ditetapkan. Penelitian ini menggunakan metode analisis pengolahan data dengan PLS-PM pem-program-an R menggunakan Google Colab . Teknik analisis data dalam penelitian ini yaitu Analisis Statistik Inferensial yang mana metode statistik inferensial yang digunakan dalam analisis data ini adalah menggunakan Partial Least Square Path Modeling (PLS-PM). Dalam PLS-PM proses analisis data dapat dibagi menjadi dua bagian yaitu outer model (model pengukuran) meliputi uji validitas konvergen, validitas diskriminan serta uji realiabilitas dan inner model (model struktural) meliputi u ji R-Square serta uji hipotesis melalui path coefficient (koefisien jalur) dengan menggunakan metode bootstrapping (metode resampling).

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## Deskripsi Penelitian
Deskripsi penelitian dalam statistik deskriptif yang digunakan untuk 3 variabel yang diteliti yaitu 2 variabel  independen  berupa Influencer  Marketing dan Online  Customer  Review serta  1  variabel  dependen berupa Minat Beli, pertanyaan dalam kuesioner berjumlah 16 pertanyaan.
Jurnal Manajemen dan Bisnis Jayakarta, Volume 6, No. 1, Juli 2024

## Analisis Inferensial
Teknik  pengolahan  data  ini  menggunakan  metode  PLS-PM program  R  dengan  pengolahan  data menggunakan bantuan aplikasi Google Colab . Dalam hal  ini Analisis Inferensial terbagi  menjadi  2 bagian yaitu analisis outer model dan inner model .

## Evaluasi Asumsi Model Pengukuran (Outer Model)

## Uji Validitas
Dalam  penelitian  ini  uji  validitas  terdiri  dari convergent  validity dan discriminant  validity yang  dilakukan dengan Google Colab sebagai berikut:
Hasil Uji Convergent Validity
Tabel 2. Hasil Uji Convergent Validity Variabel Indikator Loadings AVE Influencer Marketing (IM)
IM_1 0.894 0.719
IM_1.2 0.883
IM_2
0.805 IM_3 0.803 Online Customer
Review (OCR)
OCR_1 0.789 0.671 OCR_1.2 0.830 OCR_2
0.869 OCR_2.2 0.827 OCR_3 0.836 OCR_3.2 0.756
Minat Beli (MB)
MB_1 0.842 0.680 MB_2 0.864
MB_2.2 0.874 MB_3 0.775 MB_4 0.759
Jurnal Manajemen dan Bisnis Jayakarta, Volume 6, No. 1, Juli 2024

## Hasil Uji Discriminant Validity
Hasil pengukuran dicriminant validity dapat diobservasi melalui uji cross loadings dalam tabel di bawah ini:
Tabel 3. Hasil Uji Cross-Loadings
IM OCR MB IM_1 0.894 0.478 0.592 IM_1.2 0.883 0.328 0.521 IM_2 0.805 0.447 0.455 IM_3 0.803 0.417 0.546 OCR_1 0.370 0.789 0.349 OCR_1.2 0.320 0.830 0.376 OCR_2 0.495 0.869 0.525 OCR_2.2 0.438 0.827 0.443 OCR_3 0.394 0.836 0.392 OCR_3.2 0.371 0.756 0.464 MB_1 0.503 0.453 0.842 MB_2 0.588 0.446 0.864 MB_2.2 0.540 0.413 0.874 MB_3 0.501 0.430 0.775 MB_4 0.448 0.438 0.759

## Sumber: Data diolah, 2024
Berdasarkan hasil pengujian cross loadings data yang dihasilkan di atas diketahui bahwa untuk nilai cross loading pada indikator variabel Influencer Marketing , Online Customer Review , dan Minat Beli terhadap masing  masing  variabel  latennya  telah  bernilai  lebih  tinggi  dibandingkan  nilai loading indikator  di  blok variabel lainnya. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa variabel Influencer Marketing, Online Customer Review, dan Minat beli telah memenuhi kriteria dari pengujian validitas diskriminan.

## Uji Reliabilitas
Pengujian reliabilitas dalam penelitian ini menggunakan pemograman R melalui aplikasi Google Colab. Uji Reliabilitas Variabel
Jurnal Manajemen dan Bisnis Jayakarta, Volume 6, No. 1, Juli 2024
Tabel 4. Hasil Uji Reliabilitas Variabel Variabel Cronbach_Alpha Keterangan IM 0.869 Reliabel OCR 0.902 Reliabel MB 0.881 Reliabel

## Sumber: Data diolah, 2024
Berdasarkan data di atas menunjukkan bahwa nilai Cronbach Alpha setiap variabel adalah bernilai di atas 0.7 sehingga ini berarti setiap variabel telah memenuhi syarat dari pengujian reliabilitas atau reliabel. Uji Reliabilitas Keeratan Hubungan Indikator
Tabel 5.  Hasil Uji Reliabilitas Indikator
Indikator Variabel Loading Communality IM_1 0.894 0.800 IM_1.2 0.883 0.781 IM_2 0.805 0.648 IM_3 0.803 0.645 OCR_1 0.789 0.623 OCR_1.2 0.830 0.689 OCR_2 0.869 0.756 OCR_2.2 0.827 0.684 OCR_3 0.836 0.700 OCR_3.2 0.756 0.572 MB_1 0.842 0.710 MB_2 0.864 0.747 MB_2.2 0.874 0.764 MB_3 0.775 0.601 MB_4 0.759 0.577 Sumber: Data diolah, 2024
Jurnal Manajemen dan Bisnis Jayakarta, Volume 6, No. 1, Juli 2024
Dalam pengujian keeratan hubungan reliabilty indikator ini dilakukan untuk melihat bagaimana setiap indikator memiliki hubungan dan reliability yang bagus dengan melalui nilai outer loading diharapkan  0.7 dan communality bernilai   0.5. Berdasarkan data di  atas, keseluruhan indikator variabel  untuk  nilai outer loading telah bernilai    0.7  dan  nilai communality test    0.5  sehingga  telah  memiliki  keeratan  hubungan reliabilitas yang baik.

## Evaluasi Asumsi Model Pengukuran Struktural (Inner Model)
Koefesien Determinasi (R 2 ) dan Redudancy
Tabel 6. Hasil Uji Koefesien Determinasi (R 2 ) dan Mean Redudancy
Variabel R-Squared Mean Redudancy MB 0.458 0.311

## Sumber: Data diolah, 2024
Berdasarkan data yang didapatkan di  atas menunjukkan bahwa nilai R-Squared dari variabel Minat Beli adalah sebesar 0.458 dengan kategori moderat atau sedang, sehingga dapat disimpulkan bahwa variabel Minat Beli dipengaruhi sebesar 45.8% oleh variabel Influencer Marketing dan Online Customer Review dan sisanya sebesar 54.2% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.

## Evaluasi Kriteria Goodness of Fit Model
Semakin tinggi nilai GoF, maka akan semakin menunjukkan bahwa semakin tinggi kinerja dan kualitas model pengukuran baik inner model maupun outer model secara umum. Dalam penelitian ini nilai GoF yang dihasilkan adalah sebagai berikut
#goodness of fit Data_plspm$gof

## 0.561103581442111
Dengan demikian berdasarkan nilai ini menunjukkan bahwa pengukuran Inner model dan Outer Model kinerja dan kualitasnya telah mencukupi dengan baik atau besar.

## Pengujian Hipotesis
Hasil pengujian hipotesis dalam penelitian ini dilakukan dengan uji bootstraping yang dapat di observasi pada tabel berikut:
Jurnal Manajemen dan Bisnis Jayakarta, Volume 6, No. 1, Juli 2024

## Tabel 7.  Hasil Uji Hipotesis
No Hipotesis Perc.025 Perc.975 H1 IM🡪 MB 0.296 0.693 H2 OCR🡪MB 0.099 0.096

## Sumber: Data diolah, 2024

## Hipotesis Pengaruh Influencer Marketing Terhadap Minat Beli
Berdasarkan hasil pengujian hipotesi yang telah dilakukan  terhadap H 1 yang dapat diobservasi melalui tabel 4.14 di atas, dapat dijelaskan bahwa untuk variabel IM atau Influencer Marketing 🡪 MB atau Minat Beli tidak  ada  nilai  0  diantara range lower  percentile (Perc.025)  dan upper  percentile (Perc.975).  Dengan demikian, berdasarkan hal ini maka variabel Influencer Marketing berpengaruh signifikan terhadap variabel Minat Beli.

## Hipotesis Pengaruh Influencer Marketing Terhadap Minat Beli
Berdasarkan  hasil  perhitungan  statistik  yang  telah  dilakukan  terhadap  H 2 yang  dapat  diobervasi melalui tabel 4.14 di atas, untuk variabel OCR atau Online Customer Review 🡪 MB atau Minat Beli juga tidak terdapat nilai negatif pada bagian lower percentile (Perc.025)  dan upper percentile ( Perc. 975) (Tidak ada nilai 0 diantara range ini). Dengan demikian, berdasarkan hasil uji hipotesis ini didapatkan bahwa variabel Online Customer Review memiliki pengaruh signifikan terhadap variabel Minat Beli.

## Pembahasan Hasil Penelitian

## Pengaruh Influencer Marketing Terhadap Minat Beli
Berdasarkan  hasil  uji  hipotesis,  menunjukkan  bahwa  variabel Influencer  Marketing berpengaruh signifikan terhadap variabel Minat Beli pada produk skincare Skintific dengan studi kasus pada mahasiswa aktif di Universitas Universal. Dengan demikian berdasarkan pernyataan ini, maka H 1 diterima . Hal ini dapat dijelaskan  dari  adanya  hasil  uji  hipotesis  variabel Influencer  Marketing terhadap  Minat  Beli  yang  tidak terdapat nilai 0 di antara range nilai perc.025 dan perc.925 yaitu antara 0.296-0.693. Dengan demikian dapat dijelaskan bahwa minat beli dipengaruhi dan didorong secara signifikan oleh indikator-indikator yang ada di dalam  variabel Influencer  Marketing ,  dimana  pada  hasil  pengujian  kuesioner  profil  variabel  menunjukkan bahwa  di  dalam  pernyataan  indikator Influencer  Marketing khususnya pada  indikator Attractiveness yaitu “ Influencer seperti  Tasya  Farasya,  Anya  Geraldine,  Nicholas  Saputra  maupun Influencer lainnya  memiliki keterampilan  yang  baik  dalam  menggunakan  produk skincare ” memiliki  presentase  jawaban  paling  tinggi yaitu Sangat Setuju dengan mencapai 51% dari mayoritas responden yang menjawab, sehingga dalam hal ini
Jurnal Manajemen dan Bisnis Jayakarta, Volume 6, No. 1, Juli 2024
melalui penggunaan influencer baik Tasya Farasya, Anya Geraldine, dan Nicholas Saputra dalam Influencer Marketing akan mendorong Minat Beli produk Skintific  semakin tinggi dengan berdasarkan pada teori Digital Marketing yang digunakan.   Dengan demikian, semakin tinggi kualitas yang dimiliki oleh seorang influencer dalam mendorong dan memasarkan produk maupun jasa di berbagai platform seperti media sosial maupun lainnya  maka  dapat  memberikan  suatu  sikap  dan  perilaku  yang  positif  pada  konsumen  mengenai  minat terhadap merek (Giles, D. C., 2018). Hal ini sejalan dengan berdasarkan penelitian terdahulu yang dilakukan oleh (Macheka et al., 2023);R Qonita Iffah, et al (2022); dan Agustin et al (2022) yang menunjukkan bahwa Influencer Marketing berpengaruh signifikan terhadap Minat Beli.

## Pengaruh Online Customer Review Terhadap Minat Beli
Berdasarkan hasil uji hipotesis yang telah dilakukan memperlihatkan bahwa Online Customer Review berpengaruh secara signifikan terhadap Minat Beli pada produk skincare Skintific dengan studi kasus pada mahasiswa aktif di Universitas Universal. Dengan demikian berdasarkan pernyataan ini, maka H 2 diterima . Hal  ini  dikarenakan  pada  hasil  uji  hipotesis  variabel Online  Customer  Review terhadap  Minat  Beli  tidak terdapat nilai 0 di antara range nilai perc.025 dan perc.925 yaitu antara 0.099-0.096. Dengan demikian dapat dijelaskan bahwa minat beli dipengaruhi dan didorong secara signifikan oleh indikator-indikator yang ada di dalam variabel Online Customer Review , dimana pada hasil pengujian kuesioner profil variabel menunjukkan bahwa  di  dalam  pernyataan  indikator Online  Customer  Review khususnya pada  indikator Perceived  Value yaitu  “Saya  merasa Online  Customer  Review atau  ulasan  konsumen  membantu  saya  dalam  belanja produk online di Shopee” memiliki persentase jawaban paling tinggi yaitu Sangat Setuju dengan mencapai 74%  dari  mayoritas  responden  yang  menjawab,  sehingga  dalam  hal  ini  menunjukkan  bahwa  melalui efektivitas  penggunaan  Online  Customer  Review  yang  dirasakan  oleh  responden  inilah  sehingga  dapat mendorong Minat Beli produk Skintific. Dengan demikian, semakin tinggi kualitas informasi yang dituangkan dalam bentuk review online oleh audience pada produk yang dibeli maka akan semakin meningkatkan daya tarik  dalam  menarik  minat  beli  konsumen  lainnya.  Hasil  penelitian  ini  sejalan  dengan  hasil  penelitian terdahulu yang telah dilakukan oleh Theresa Macheka, et al (2023); R Qonita Iffah, et al (2022); Amalia et al (2022); Rinaja, et al (2022); serta Mulyati, et al (2020) yang menunjukkan bahwa Online Customer Review berpengaruh signifikan terhadap Minat Beli.  Melalui Online customer review yang merupakan bagian dari e- WOM  dan digital  marketing serta  menjadi  sumber  informasi  produk  yang  kaya  akan  variasi  maka  akan membantu menentukan pilihan pembelian bagi para calon konsumen yang melihat. Dengan demikian dalam hal ini Online customer review dapat memberikan dampak positif bagi calon konsumen dalam menentukan pilihan produk sebelum membeli.
Jurnal Manajemen dan Bisnis Jayakarta, Volume 6, No. 1, Juli 2024

## KESIMPULAN

## Simpulan
Berdasarkan hasil analisis dan pengolahan data yang telah dilakukan dalam  penelitian ini yang berjudul “ Pengaruh Influencer Marketing dan Online Customer Review Terhadap Minat Beli Produk Skincare Skintific di Shopee:  Studi  Kasus  Pada  Mahasiswa  Aktif  Universitas  Universal”  maka  peneliti  dapat  menarik  beberapa kesimpulan antara lain:
1. Variabel Influencer Marketing terbukti berpengaruh terhadap Minat Beli produk skincare Skintific di Shopee,  hal  tersebut  dibuktikan  dengan  hasil  uji  hipotesis  variabel Influencer  Marketing terhadap Minat Beli yang tidak terdapat nilai 0 di antara range nilai perc.025 dan perc.925 yaitu antara 0.296- 0.693. Hal ini menunjukkan bahwa individu cenderung akan mengandalkan orang lain yang mereka anggap memiliki pengetahuan dan dapat dipercaya untuk menjadi sumber informasi yang tepat dalam proses pengambilan keputusan pembelian.
2. Variabel Online Customer Review terbukti berpengaruh terhadap Minat Beli produk skincare Skintific di  Shopee,  hal  tersebut  dibuktikan  dengan  hasil  uji  hipotesis  variabel Online  Customer  Review terhadap  Minat  Beli  tidak  terdapat  nilai  0  di  antara  range  nilai  perc.025  dan  perc.925  yaitu  antara 0.099-0.096.  Hal  ini  menunjukkan  bahwa  konsumen  cenderung  berusaha  untuk  selalu  mengurangi resiko  pasca  pembelian  sehingga  OCR  dapat  menjadi  sumber  informasi  yang  dapat  memberikan referensi dan validasi terkait produk.

## Saran
Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan, peneliti menyampaikan saran yang dapat  digunakan untuk penelitian selanjutnya yaitu  sebagai berikut:
Bagi  peneliti  selanjutnya  dapat  memperluas  jumlah  lingkup  sampel  dengan  mempertimbangkan  teknik pengambilan sampel yang lebih baik sehingga dapat memperoleh hasil penelitian yang jauh lebih baik dan juga sebaiknya  populasi  yang  diambil  tidak  hanya  dalam  satu  tempat  saja  melainkan  mengambil  dari  tempat  atau daerah yang beragam sehingga hasil penelitian yang didapatkan lebih maksimal.
Bagi peneliti selanjutnya dapat menambahkan variabel lainnya yang tidak diteliti dalam penelitian ini sehingga dapat memberikan hasil penelitian yang lebih maksimal dalam menjabarkan pengaruh terhadap “Minat Beli” , yaitu dengan dapat mempertimbangkan variabel lainnya seperti iklan, diskon, special event day maupun variabel lainnya.
Jurnal Manajemen dan Bisnis Jayakarta, Volume 6, No. 1, Juli 2024

## DAFTAR PUSTAKA
Agustin, N.,  Amron, A. (2022). Pengaruh Influencer Marketing Dan Persepsi Harga Terhadap Minat Beli Skincare Pada Tiktok Shop. Kinerja , 5 (01), 49–61. https://doi.org/10.34005/kinerja.v5i01.2243 Aliah, M. (2023). Perempuan Belanja Online dengan Shopee, Laki-laki dengan Tokopedia. Bukan Kebetulan Aja,  Ada  Alasan  di  Baliknya .  Mojok.Co.  https://mojok.co/terminal/belanja-online-berdasar-gender- shopee-dan-tokopedia-bersaing/
Amalia, K.,  Nurlinda, R. (2022). Pengaruh Influencer Marketing Dan Online Customer Review Terhadap Purchase  Intention  Melalui  Perceived  Value  Produk  Serum  Somethinc. SIBATIK  JOURNAL:  Jurnal Ilmiah  Bidang  Sosial,  Ekonomi,  Budaya,  Teknologi,  Dan  Pendidikan , 1 (11),  2383–2398. https://doi.org/10.54443/sibatik.v1i11.353 Annur,  C.  M.  (2022). Survei:  Konsumen  Perempuan  Paling  Banyak  Berburu  Produk  Kecantikan  Saat Harbolnas .  Katadata.Co.Id.  https://databoks.katadata.co.id/datapublish/2022/11/09/survei-konsumen- perempuan-paling-banyak-berburu-produk-kecantikan-saat-harbolnas
Burgess, E. (2016). 11 Essesntial Stats for Influencer Marketing . Http://Www.Ion.Co/. http://www.ion.co/11- essential-stats-for-influencer-marketing-in-2016 Chinomona, R., Mahlangu, D.,  Pooe, D. (2013). Brand service quality, satisfaction, trust and preference as predictors of consumer brand loyalty in the retailing industry . https://doi.org/https://doi.org/10.5901/mjss.2013.v4n14p181 Compas.co.id. (2022). Top 5 Brand Perawatan Wajah di E-commerce Indonesia dengan Penjualan di atas Rp 10 Miliar . Https://Compas.Co.Id/. https://compas.co.id/article/top-5-brand-perawatan-wajah/ Elwada,A.,  Lu,  K.,  Ali,  M.  (2016).  Perceived  derived  atributes  of  online  Customer  review. Perceived Derived Atributes of Online Customer Review .
Firdaus,  M.,  Aisyah,  S.,    Farida,  E.  (2023).  Pengaruh  customer  review,  customer  rating,  dan  celebrity endorser  terhadap  minat  beli  melalui  kepercayaan  di  online  shop  Shopee. Entrepreneurship  Bisnis Manajemen Akuntansi (E-BISMA) , 4 (1), 67–83. https://doi.org/10.37631/ebisma.v4i1.874 Giles, D. C.,  E. L. (2018). Instagram and the rise of the social media “influencer.” Ginee.com.  (2022). 5 Top Marketplace Indonesia Q1 2022 Sumber Peluang  Bisnis! Https://Ginee.Com/Id. https://ginee.com/id/insights/top-marketplace/
Kotler,P  Keller, K. (2016). Marketing Management: Vol. 15 th edit . Kotler, P.,  Keller, K. (2008). Manajemen Pemasaran terjemahan (Jilid 1 ed). Jakarta: Erlangga. Latief, F.,  A. (2019). Pengaruh Online Customer Review Dan Online Customer Rating Terhadap Keputusan Pembelian Produk Kosmetik di Sociolla . https://journal.stieamkop.ac.id/index.php/mirai Liang, H.L., Lin, P. I. (2018). Influence of multiple endorser-product patterns on purchase intention: An interpretation  of  elaboration  likelihood  model . journal  of  Sports  Marketing  and  Sponshorship . https://doi.org/https://doi.org/10.1108/IJSMS-03-2017-0022
Liu C, T. W. (2010). The Effects Of Service Quality And Lifestyle On Consumer Choice Of Channel Types:
The  Health  Food  Industry  As  An  Example. African  Journal  Of  Business  Management  Vol.  4(6),  Pp. 1023-1039 .
Macheka,  T.,  Quaye,  E.  S.,    Ligaraba,  N.  (2023).  The  effect  of  online  customer  reviews  and  celebrity endorsement  on  young  female  consumers’  purchase  intentions. Young Consumers . https://doi.org/10.1108/YC-05-2023-1749
Marketing,  A.  D.  (2020). 10  Kategori  Produk  Terlaris  Shopee  -  Asosiasi  Digital  Marketing . Https://Digimind.Id/. https://digimind.id/10-kategori-produk-terlaris-shopee/
Mulyati, Y.,  Gesitera, G. (2020). Pengaruh Online Customer Review terhadap Purchase Intention dengan
Trust  sebagai  Intervening  pada  Toko  Online  Bukalapak  di  Kota  Padang. Jurnal  Maksipreneur: Manajemen, Koperasi, Dan Entrepreneurship , 9 (2), 173. https://doi.org/10.30588/jmp.v9i2.538 Pahlevi,  R.  (2021). Hanya  37%  Laki-laki  Indonesia  yang  Menggunakan  Sabun  Cuci  Muka  Setiap  Hari . Katadata.Co.Id. https://databoks.katadata.co.id/datapublish/2021/12/28/hanya-37-laki-laki-indonesia- yang-menggunakan-sabun-cuci-muka-setiap-hari
Jurnal Manajemen dan Bisnis Jayakarta, Volume 6, No. 1, Juli 2024
R, Q. I., Farouk, U.-,  Nugroho, J.-. (2022). Influence of Influencer Marketing Strategy and Online Customer Reviews  on  Purchase  Intention  of  Sociolla  Customer  (Case  Study  on  AB  Students  at  Polines  2018  – 2019). JOBS (Jurnal Of Business Studies) , 8 (2), 117. https://doi.org/10.32497/jobs.v8i2.4103 Redaksi,  C.  I.  (2023). Warga  RI  Habiskan  Rp  851  T  Buat  Belanja  Online,  Beli  Apa  Aja? Www.Cnbcindonesia.Com.  https://www.cnbcindonesia.com/tech/20230215145223-37-414052/warga- ri-habiskan-rp-851-t-buat-belanja-online-beli-apa-aja
Rinaja, A. F., Udayana,  I. B. N.,   Maharani,  B. D. (2022). Pengaruh Online Customer Review, Word of Mouth, and Price Consciousness Terhadap Minat Beli Di Shopee. Publik: Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia, Administrasi Dan Pelayanan Publik , 9 (3), 435–448.
https://doi.org/10.37606/publik.v9i3.345 Septiani,  L.  (2023). Perbandingan  Jenis  Konsumen  Shopee,  Tokopedia,  JD.ID  hingga  Lazada . Katadata.Co.Id. https://katadata.co.id/digital/e-commerce/64227f7341188/perbandingan-jenis- konsumen-shopee-tokopedia-jdid-hingga-lazada
Simamora.  (2004). Pandudan  riset  perilaku  konsumen (simamora  (ed.)).  Jakarta:  PT  Gramedia  Pustaka Utama.
Sugiyono, D. (2013). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan Tindakan . Sugiyono, D. (2019). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan RD (Sugiyono (ed.)). Bandung: Afabeta.