## Jurnal Ilmiah Poli Bisnis
p-ISSN : 1858-3717
https://ejournal2.pnp.ac.id/index.php/jipb e-ISSN : 2656-1212
Volume 14  No. 2   Oktober 2022 Sinta 4 : SK Nomor 85/M/KPT/2020
Pengaruh Sosial, Pribadi, & Psikologi terhadap Keputusan Pembelian di Shopee dengan Penipuan sebagai Variabel Moderasi
Devi Larasati 1 , Abdurrahman Faris Indriya Himawan 2 , Indro Kirono 3 , Nur Cahyadi 4 1234 Program Studi Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Muhammadiyah Gresik devilarasati111@gmail.com 1 , faris@umg.ac.id 2 , nurcahyadi@umg.ac.id 3

## Abstract
This study aims to determine the effect of social, personal, and psychological factors on purchasing decisions at  Shopee  with  Fraud  as  the  moderating  variable.  This  study  uses  quantitative  methods.  The  analytical technique  used  is  PLS-SEM.  The  population  in  this  study  were  students  of  the  2018  Muhammadiyah University of Gresik management study program with a sample of 137 respondents. The sampling technique used  a  purposive  sampling  method.  Using  primary  data  containing  respondents'  answers  to  questionnaires that have been distributed via  google form. The results  showed that  social and psychological  factors had a positive  and  significant  effect  on  decisions  at  Shopee.  While  personal  factors  have  no  effect  on  purchasing decisions at shopee. In addition, fraud is able to moderate or weaken the relationship between social factors and purchasing decisions at Shopee. However, fraud does not moderate or weaken the relationship between personal and psychological factors and purchasing decisions on Shopee. So it can be concluded that not all variables  in  this  study  can  influence  the  purchasing  decisions  of  management  students  of  Muhammadiyah University of Gresik

## Keywords: Social, Personal, Psychology, Fraud, Purchasing Decisions

## Abstrak
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh faktor sosial, pribadi, dan psikologis terhadap keputusan pembelian  di  Shopee  dengan  penipuan  sebagai  variabel  moderasi.  Penelitian  ini  menggunakan  metode kuantitatif. Teknik analisis yang digunakan adalah PLS-SEM. Populasi dalam penelitian ini adalah mahasiswa program  studi  manajemen  Universitas  Muhammadiyah  Gresik  angkatan  2018  dengan  sampel  sebanyak  137 responden. Teknik pengambilan sampel menggunakan metode purposive sampling . Menggunakan data primer yang  berisi  jawaban  responden  terhadap  kuesioner  yang  telah  disebarkan  melalui google  form .  Hasil penelitian  menunjukkan  bahwa  faktor  sosial  dan  psikologi  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap keputusan di Shopee. Sedangkan  faktor pribadi tidak berpengaruh terhadap keputusan pembelian di shopee. Selain  itu  penipuan  mampu  memoderasi  atau  memperlemah  hubungan  antara  faktor  sosial  dan  keputusan pembelian  di  Shopee.  Namun  penipuan  tidak  memoderasi  atau  memperlemah  hubungan  faktor  pribadi  dan psikologi dengan keputusan pembelian  di Shopee. Sehingga dapat disimpulkan  bahwa tidak semua variabel dalam  penelitian  ini  dapat  mempengaruhi  keputusan  pembelian  mahasiswa  manajemen  Universitas Muhammadiyah Gresik.
Kata kunci: Sosial, Pribadi, Psikologi, Penipuan, Keputusan Pembelian

## Informasi Artikel
Diterima Redaksi: 15 September 2022
Selesai Revisi: 26 Oktober 2022 Diterbitkan Online: 31 Oktober 2022

## PENDAHULUAN
Perkembangan  teknologi  membawa  banyak  dampak  pada  kehidupan  manusia, terutama  dalam  dunia  bisnis.  Masyarakat  yang  lebih  menyukai  hal  yang  praktis,  mudah, dan cepat akan merasa diuntungkan dengan adanya internet, baik terkait informasi maupun memenuhi kebutuhan hidup, seperti berbelanja melalui pasar elektronik atau biasa disebut dengan e-commerce. Laudon dan Laudon (2017) mendefinisikan Electronic Commerce ( E- Commerce ) merujuk pada penggunaan dari internet dan web untuk transaksi bisnis. Secara lebih  formal e-commerce ,  adalah  tentang  menyediakan  transaksi  komersial  secara  digital baik  antar  dan  antara  organisasi  dan  individual.  Cukup  dengan  menggunakan smartphone dan mengakses salah satu platform e-commerce, konsumen dapat menemukan produk yang dibutuhkan  tanpa  perlu  pergi  mencari  ke  tempat  yang  jauh.  Produk  yang  ditawarkan melalui  belanja online lebih  beragam  daripada  toko offline seperti fashion ,  perhiasan, gadget ,  perlengkapan  rumah  tangga,  dan  lain  sebagainya.  Ada  pula  lainnya  berdasarkan harga,  lokasi  asal  pengiriman, seller,  brand ,  dan  lain  sebagainya.  Pembayaran  dapat dilakukan  melalui  transfer  maupun Cash  On  Delivery (COD).  Konsumen  bebas  memilih jasa  pengiriman,  sehingga  hanya  perlu  menunggu  barang  pesanan  diantar  ke  rumah, (Ananda:2017).
Sumber:Tempo.co Gambar 1. Prediksi Angka Pengguna E-commerce di Indonesia 2024
Gambar  1  menunjukkan  penggunaan e-commerce di  Indonesia  diprediksi  akan selalu  mengalami  peningkatan  hingga  tahun  2024.  Hal  ini  menunjukkan  bahwa  banyak masyarakat  yang  telah  beralih  dari  pembelian  konvensional  menjadi  pembelian  online melalui e-commerce .  Belanja  online  telah  menjadi  kebiasaan  atau  gaya  hidup  baru  di masyarakat. Shopee menjadi salah satu e-commerce yang sering dikunjungi oleh konsumen untuk  melakukan  pembelian  secara  online.  Hardianti  (2019)  menyebutkan  konsumen melakukan  pembelian  di  Shopee  karena  merasa  tertarik,  dimudahkan  dan  menawarkan produk yang murah, metode pembayaran yang beragam seperti debit, kartu kredit, maupun melalui  minimarket.  Menyediakan  berbagai  jasa  pengiriman  seperti  JNE,  Pos  Kilat,  J&T Express dan lain sebagainya. Selain itu Kustiani (2021) mengatakan pada tanggal - tanggal istimewa  seperti  1.1,  2.2,  3.3,  dan  seterusnya e-commerce seperti  Shopee,  Lazada, Bukalapak,  Blibli  dan  Tokopedia  akan  lebih  banyak  menawarkan  promo special seperti, potongan  harga  hingga  50%, cashback hingga  100%,  potongan  gratis  ongkos  kirim  tanpa minimal  belanja  Rp  0, flash  sale ,  dan  lain  sebagainya.  Sehingga  konsumen  akan  lebih tertarik  untuk  memutuskan  pembelian  di e-commerce karena  menganggap  pembelanjaan online akan lebih menguntungkan dan praktis daripada konvensional.
Zulfa dan Hidayati (2018) mengatakan dibalik berbagai tawaran dan keuntungan e- commerce ,  ada  pula  kelemahan  saat  berbelanja online pada e-commerce .  Adanya  risiko penipuan, tidak dapat melihat barang secara langsung sehingga barang tidak dapat dicoba, barang  tidak  sesuai  serta  pengiriman  yang  lama  dengan  mahalnya  ongkos  kirim.  Putri (2019)  mengatakan  penipuan  yang  telah  terjadi  dan  tersebar  di  internet  menyebabkan tingkat  kepercayaan  konsumen  berkurang  dan  memiliki  persepsi  yang  buruk  terhadap pembelanjaan online .  Sehingga  konsumen  seringkali  tidak  pasti  dalam  mengambil keputusan  pembelian,  karena  konsumen  merasa  adanya  risiko  dalam  pembelian  secara online terutama  terkait  penipuan.  Risiko  tersebut  seperti financial  risk,  performance  risk atau functional risk, Physical risk, Social risk, dan psychological risk, (Jusuf:2021). Dhari dan Chandra (2018) menyebutkan konsumen cenderung akan membeli produk yang paling menarik  atau  disukai  saat  memutuskan  pembelian.  Sebelum  membuat  sebuah  keputusan pembelian  akan  terdapat  beberapa  faktor  yang  dapat  mempengaruhi  perilaku  konsumen dalam  melakukan  pembelian  seperti  budaya,  sosial,  pribadi  dan  psikologi.  Berdasarkan uraian  diatas,  penelitian  ini  dilakukan  bertujuan  untuk  mengetahui  pengaruh  faktor  sosial, pribadi,  dan  psikologi  terhadap  keputusan  pembelian  di  shopee  dengan  penipuan  sebagai variabel moderasi.

## METODE PENELITIAN
Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif. Populasi terdiri dari 209 mahasiswa aktif program studi manajemen Universitas Muhammadiyah Gresik (UMG) Angkatan 2018 tahun  pelajaran  2021-2022  semester  genap.  Dari  populasi  tersebut  diambil  137  sebagai sampel  atau  responden  penelitian.  Pengambilan  sampel  menggunakan  teknik non probability  sampling, yang  merupakan  proses  pengambilan  sampel  yang  tidak  memberi peluang  atau  kesempatan  sama  bagi  setiap  anggota  populasi  untuk  menjadi  sampel, (Sugiyono:2019). Purposive  sampling dipilih  oleh  peneliti  sebagai  teknik  penentuan sampel,  dengan  ketentuan  mahasiswa  aktif  program  studi  manajemen  Universitas Muhammadiyah Gresik (UMG) angkatan 2018 tahun pelajaran 2021-2022 semester genap yang  pernah  melakukan  pembelian  di  Shopee.  Penelitian  ini  menggunakan  data  primer yang  diperoleh  dari  jawaban  responden  setelah  mengisi  angket  (kuesioner)  yang  telah dibagikan  oleh  peneliti  melalui google  form ,  karena  adanya  covid  19  sehingga  semua kegiatan dibatasi termasuk tatap muka.
Variabel  independen  (X)  dalam  penelitian  ini  adalah  faktor  sosial  (X1),  pribadi (X2),  psikologi  (X3).  Variabel  dependen  (Y)  dalam  penelitian  ini  adalah  keputusan pembelian (Y). Variabel moderasi (Z) dalam penelitian ini adalah penipuan (Z).
Pengukuran  data  dengan  s ummated (likert) scale ,  menggunakan  lebih  dari  1  item atau  beberapa  pertanyaan  untuk  menjelaskan  sebuah  konstruk,  lalu  jawaban  akan dijumlahkan,  (Ferdinand:2014).  Teknik  analisis  data  menggunakan  PLS-SEM  untuk menjelaskan  ada  tidaknya  hubungan  antara  dua  variabel  atau  lebih  variabel  laten (prediction) ketika  terjadi  permasalahan  spesifik  pada  data,  seperti  ukuran  sampel penelitian  kecil,  adanya  data  yang  hilang (missing  value) dan  multikolinieritas  dengan program  SmartPLS  3.0.  Tahap  pertama,  evaluasi  model  pengukuran (outer  model) atau dikenal  uji  validitas  konstruk,  terdiri  dari  validitas  konvergen  dan  diskriminan.  Validitas konvergen  dilihat  dari  nilai loading  factor dan average  variance  inflation  factor (AVE). Sedangkan validitas diskriminan dilihat dari nilai cross loading . Selain pengujian validitas juga  dilakukan  pengujian  reliabilitas,  dilihat  dari  nilai composite  reliability .  Tahap  kedua,
evaluasi  model  struktural (inner  model) terdiri  dari  nilai R-Square dan signifikansi, (Ghozali dan Latan dalam Hamid dan Anwar:2019).

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Hasil
Evaluasi model pengukuran (outer model) yang dilakukan pertama adalah validitas konvergen  dilihat  dari  nilai loading  factor dan  harus  lebih  dari  0.7  untuk  penelitian  yang bersifat confirmatory .  Sedangkan  0.6–0.7  untuk  penelitian  bersifat exploratory .  Selain  itu validitas  konvergen  juga  dapat  dilihat  dari  nilai average  variance  inflation  factor (AVE) harus lebih besar dari 0.5, (Ghozali dan Latan dalam Hamid dan Anwar:2019).

## Tabel 1. Outer Loading dan AVE
Variabel dan Konstruk Loading AVE Faktor Sosial (X1) 0.678 X1.1 0.803 X1.2 0.880 X1.3 0.785 Faktor Pribadi (X2) 0.592 X2.2 0.743 X2.3 0.803 X2.4 0.775 X2.7 0.755 Faktor Psikologi (X3) 0.897 X3.2 0.946 X3.3 0.949 Keputusan Pembelian (Y) 0.652 Y1.1 0.838 Y1.2 0.704 Y1.4 0.842 Y1.5 0.837 Penipuan (Z) 0.799 Z1.1 0.895 Z1.2 0.886 Z1.3 0.899
Sumber :  Data Olahan 2022
Tabel  1  menyajikan outer  loading dan  AVE  setiap  konstruk  memiliki  nilai  >  0.7 dan  >  0.5,  artinya  konstruk  telah  memenuhi  persyaratan  atau  valid.  Maka  dapat disimpulkan bahwa nilai loading factor dan average variance inflation factor (AVE) pada konstruk telah menunjukkan validitas konvergen. Kedua validitas diskriminan dapat dilihat dari nilai cross loading harus lebih besar dari 0.70, (Ghozali dan  Latan dalam Hamid dan Anwar:2019).

## Tabel 2. Cross Loading
Konstruk X1 X2 X3 Y Z X1.1 0.803 X1.2 0.880 X1.3 0.785 X2.2 0.743
X2.3
0.803
X2.4 0.775 X2.7 0.755 X3.2 0.946 X3.3 0.949 Y1.1 0.838 Y1.2 0.704 Y1.4 0.842 Y1.5 0.837 Z1.1 0.895 Z1.2 0.886 Z1.3 0.899
Sumber :  Data Olahan 2022
Tabel 2 menyajikan cross loading dengan nilai > 0.7, artinya setiap konstruk telah memenuhi  persyaratan  atau  valid.  Maka  dapat  disimpulkan  bahwa  konstruk  telah menunjukkan  validitas  diskriminan.  Selanjutnya  dilakukan  uji  reliabilitas  konstruk  dari nilai composite reliability harus >0,70, (Ghozali dan Latan dalam Hamid dan Anwar:2019).

## Tabel 3. Composite Reliability
Konstruk Composite Reliability X1 0.863 X2 0.853 X3 0.946 Y 0.882 Z 0.922
Sumber :  Data Olahan 2022
Tabel 3 menyajikan composite reliability dengan nilai > 0.7, artinya setiap konstruk telah  memenuhi  persyaratan  atau  reliabel.  Maka  dapat  disimpulkan  bahwa  konstruk  telah menunjukkan reliabilitas.
Evaluasi  model  structural (inner  model) yang  dilakukan  pertama  adalah R-Square . Nilai R-Square 0.75,  0.50,  dan  0.25  masing-masing  mengindikasikan  bahwa  model  kuat, moderate , dan lemah, (Ghozali dan Latan dalam Hamid dan Anwar:2019).

## Tabel 4. R-Square
R-Square R Square Adjusted Y 0.863 0.542
Sumber :  Data Olahan 2022
Tabel 4 menyajikan R-Square dan R Square Adjusted memiliki nilai 0.863 dan 0.542 . Nilai  tersebut  menunjukkan  bahwa  variabel  keputusan  pembelian  dapat  dipengaruhi  oleh faktor  sosial,  pribadi,  psikologi  dan  penipuan  sebesar  54,2%.  Sedangkan  45,8% dipengaruhi  oleh  faktor  dilain  penelitian  ini.  Nilai R-Square  Adjusted sebesar  54,2% menunjukkan model tergolong moderate atau sedang. Kedua Signifikansi, penelitian  yang menggunakan (two-tiled) t-value 1.65 ( significance level = 10%), 1.96 ( significance level = 5%),  dan  2.58  ( significance  level =  1%),  (Ghozali  dan  Latan  dalam  Hamid  dan Anwar:2019).  Untuk  itu  dilakukan  perhitungan  dengan bootstrapping sehingga menghasilkan model dan output path coefficient.
Sumber:Data Olahan (2022)
Gambar 2. Output Model Bootstrapping

## Tabel 5. Path Coefficients
Konstruk Original Sample (O) Sample Mean (M) Standard Deviation (STDEV) T Statistics (|O/STDEV|) P Values Moderating Effect 1 -> Y -0.315 -0.269 0.138 2,293 0.022 Moderating Effect 2 -> Y 0.190 0.178 0.121 1,575 0.116 Moderating Effect 3 -> Y 0.130 0.131 0.095 1,365 0.173 X1 -> Y 0.450 0.432 0.100 4,517 0.000 X2 -> Y 0.035 0.048 0.094 0.375 0.708 X3 -> Y 0.253 0.257 0.082 3,093 0.002 Z -> Y 0.124 0.125 0.078 1,604 0.109
Sumber :  Data Olahan 2022
Tabel 5 menyajikan nilai dari T statistic dan signifikansi. Diketahui variabel faktor sosial (X1) berpengaruh positif secara signifikan terhadap keputusan pembelian (Y) dengan parameter  0.450.  Nilai  signifikan  sebesar  0,000  lebih  kecil  dari  0,05.  Selain  itu  nilai T statistic diketahui  sebesar  4,517  lebih  besar  dari  1,977.  Variabel  faktor  psikologi  (X3) berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian  (Y)  dengan  parameter 0,253. Nilai signifikan sebesar 0,002 lebih kecil dari 0,05 dan nilai T statistic sebesar 3,093 lebih  besar  dari  1,977.  Begitu  pula  dengan  variabel  interaksi  antara  faktor  sosial  dan penipuan  terhadap  keputusan  pembelian.  Menunjukkan  bahwa moderating  effect 1 (penipuan)  merupakan  variabel  moderator  atau  berperan  baik  sebagai  moderasi  antara faktor  sosial  dan  keputusan  pembelian.  Hal  ini  dapat  dilihat  dari  nilai T  statistic sebesar 2,293 lebih besar dari 1,977 dan nilai signifikan sebesar 0,022 lebih kecil dari tingkat alpha 0,05. Sedangkan  pada  variabel  faktor  pribadi  (X2)  dan  keputusan  pembelian  (Y) diketahui  nilai T  statistic sebesar  0,375 lebih  kecil  dari  1,977  dan  nilai  signifikan  sebesar 0,708 lebih besar dari tingkat alpha 0,05. Maka faktor pribadi tidak berpengaruh terhadap keputusan  pembelian.  Variabel  interaksi moderating  effect 2,  antara  faktor  pribadi  dan penipuan terhadap keputusan pembelian diperoleh nilai T statistic sebesar 1,575 lebih kecil
dari  1,977  dan  nilai  signifikan  sebesar  0,116  lebih  besar  dari  tingkat  alpha  0,05.  Maka variabel  penipuan  bukan  merupakan  variabel  moderator  atau  tidak  berperan  baik  sebagai moderasi  antara  faktor  pribadi  dan  keputusan  pembelian.  Begitu  pula  dengan  variabel interaksi moderating  effect 3,  antara  faktor  psikologi  dan  penipuan  terhadap  keputusan pembelian,  diketahui  nilai T  statistic sebesar  1,365  lebih  kecil  dari  1,977  dan  nilai signifikan sebesar 0,173 lebih besar dari tingkat alpha 0,05. Maka variabel penipuan bukan merupakan  variabel  moderator  atau  tidak  berperan  baik  sebagai  moderasi  antara  faktor psikologi dan keputusan pembelian.

## Pembahasan
Pertama, hasil penelitian menunjukkan bahwa mahasiswa program studi manajemen Universitas  Muhammadiyah  Gresik  (UMG)  angkatan  2018  dapat  dipengaruhi  oleh interaksinya  dengan  orang  lain,  berupa  dorongan  untuk  melakukan  pembelian  seperti keluarga,  teman,  rekan  kerja,  atau  kelompok  referensi  lainnya.  Begitu  pula  dengan  peran dan  status  akan  mempengaruhi  konsumen  dalam  membuat  keputusan  pembelian,  melalui keberagaman  produk.  Penelitian  ini  sejalan  dengan  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Irwan (2019) dan Sa’adah, dkk (2020) yang menyatakan bahwa faktor sosial memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian.
Kedua,  mahasiswa  program  studi  manajemen  Universitas  Muhammadiyah  Gresik (UMG)  angkatan  2018  menyatakan  setuju,  bahwa  melakukan  pembelian online untuk menghindari  keramaian,  mengikuti  trend,  sesuai  dengan  keadaan  ekonomi  dan  lebih mudah. Tetapi diketahui pula banyak mahasiswa yang melakukan pembelian secara offline, seperti  di  toko,  pasar,  mall,  departemen  store,  supermarket,  dsb.  Kegiatan  belanja  secara offline ini lebih sering dilakukan daripada belanja online. Maka dapat  disimpulkan bahwa dalam  memutuskan  pembelian  konsumen  tidak  terpengaruh  oleh  faktor  pribadi.  Sehingga tidak  dapat  dijadikan  acuan  dalam  mempengaruhi  perilaku  konsumen  dalam  memutuskan pembelian.  Hasil  penelitian  ini  didukung  oleh  Sa’adah,  dkk  (2020)  yang  menunjukkan bahwa faktor pribadi tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian.
Ketiga,  hasil  penelitian  menunjukkan  terdapat  indikator  yang  paling  berpengaruh terhadap  keputusan  pembelian  konsumen  yaitu  persepsi  dan  pembelajaran.  Artinya  dalam memutuskan pembelian mahasiswa program studi manajemen Universitas Muhammadiyah Gresik  (UMG)  angkatan  2018  dipengaruhi  oleh  pengalaman  yang  baik  saat  melakukan pembelian  secara online dan  persepsi  positif  terhadap  pembelian online ,  terutama  terkait harga yang sesuai kualitas produk. Persepsi kualitas adalah pandangan konsumen terhadap keunggulan  atau  keseluruhan  produk  dengan  yang  diharapkan,  (Sari,  dkk:2022). Hasil penelitian  ini  sejalan  dengan  Irwan  (2019)  dan  Sa’adah,  dkk  (2020),  yang  menyebutkan bahwa faktor psikologi berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian.
Keempat, mahasiswa program studi manajemen Universitas Muhammadiyah Gresik (UMG)  angkatan  2018  menyatakan  setuju  bahwa  dalam  memutuskan  pembelian  akan dipengaruhi  oleh  penipuan.  Karena  miliki  persepsi  risiko  terhadap  penipuan  setelah mendengar  kasus  penipuan  dari  pengalaman  maupun  berita  di  lingkungan  sekitar  seperti keluarga,  teman,  dll.  Sehingga  dapat  disimpulkan  bahwa  selain  interaksi  sosial  konsumen dapat memberikan tanggapan atau respon yang positif dan dapat mempengaruhi konsumen dalam melakukan pembelian suatu produk. Dengan interaksi tersebut konsumen juga akan mendapatkan tanggapan atau respon negatif yang dapat menimbulkan persepsi yang negatif dan  mempengaruhi  dalam  membuat  keputusan  pembelian  suatu  produk.  Maka  penipuan
dapat  memoderasi  atau  memperlemah  hubungan  antara  faktor  sosial  dan  keputusan pembelian  mahasiswa  program  studi  manajemen  Universitas  Muhammadiyah  Gresik (UMG)  angkatan  2018  di  Shopee.  Jusuf  (2021)  mengatakan  bahwa  persepsi  risiko berhubungan  dengan  kegiatan  pembelian  konsumen,  karena  menjadi  salah  satu  hal  yang menjadi pertimbangan dalam membuat keputusan pembelian. Penelitian ini sejalan dengan Priskila  (2018)  dan  Harahap  (2018)  yang  menunjukkan  bahwa  persepsi  risiko  atau penipuan berpengaruh terhadap keputusan pembelian konsumen.
Kelima,  mahasiswa  program  studi  manajemen  Universitas  Muhammadiyah  Gresik (UMG) angkatan 2018 menyatakan setuju bahwa keputusan pembelian suatu produk secara online akan  sesuai  dengan  foto,  deskripsi  terutama  kualitas  dan  tidak  akan  mengalami penipuan  atau  kerugian  secara  finansial,  karena  produk  pasti  akan  diantar  dan  diterima. Kualitas  adalah  totalitas  fitur  dan  karakteristik  produk  atau  jasa  yang  tergantung  pada kemampuannya  untuk  memuaskan  kebutuhan  yang  dinyatakan  atau  tersirat,  (Sari, dkk:2022).  Maka  penipuan  tidak  dapat  memoderasi  atau  memperlemah  hubungan  antara faktor pribadi dan keputusan pembelian mahasiswa  program studi  manajemen Universitas Muhammadiyah  Gresik  (UMG)  angkatan  2018  di  Shopee.  Priskila  (2018)  yang menyebutkan  bahwa  konsumen  tidak  merasakan  adanya  resiko  produk,  keuangan,  dan pengiriman  produk.  Penelitian  ini  sejalan  dengan  Zulfa  dan  Hidayati  (2018)  yang menyebutkan bahwa persepsi risiko penipuan tidak berpengaruh pada keputusan pembelian secara online di Shopee
Keenam, mahasiswa program studi manajemen Universitas Muhammadiyah Gresik (UMG) Angkatan 2018 akan merasa marah dan memberikan review atau nilai yang buruk jika  produk  yang  dibelinya  ternyata  tidak  dikirim,  rusak,  maupun  tidak  sesuai  deskripsi. Tetapi  dibalik  emosional  negatif  mahasiswa  program  studi  manajemen  Universitas Muhammadiyah  Gresik  (UMG)  Angkatan  2018  juga  percaya  bahwa  produk  yang  dibeli akan  dikirim,  diterima  sesuai  deskripsi  maupun  gambar.  Maka  penipuan  tidak  dapat memoderasi atau memperlemah hubungan antara faktor psikologi dan keputusan pembelian mahasiswa program studi manajemen Universitas Muhammadiyah Gresik (UMG) angkatan 2018 di Shopee. Penelitian ini sejalan dengan Zulfa dan Hidayati (2018) yang menyatakan bahwa  persepsi  risiko  penipuan  tidak  memiliki  pengaruh  negatif  terhadap  keputusan pembelian.

## SIMPULAN DAN SARAN
Berdasarkan  hasil  analisis  dan  interpretasi  data  dalam  penelitian  ini  dapat  ditarik kesimpulan.  Faktor  sosial  dan  psikologi  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap keputusan  pembelian  mahasiswa  manajemen  Universitas  Muhammadiyah  Gresik  di Shopee.  Sedangkan  faktor  pribadi  tidak  berpengaruh  terhadap  keputusan  pembelian mahasiswa  Universitas  Muhammadiyah  Gresik  di  Shopee.  Penipuan  memperlemah  faktor sosial dan keputusan pembelian mahasiswa Universitas Muhammadiyah Gresik di Shopee. Namun penipuan tidak memperlemah faktor pribadi dan faktor psikologi dengan keputusan pembelian mahasiswa Universitas Muhammadiyah Gresik di Shopee
Dari hasil penelitian ini diharapkan bisa menjadi tambahan pengetahuan dan bahan atau sumber referensi untuk penelitian-penelitian selanjutnya yang berkaitan dengan faktor sosial,  pribadi,  psikologi,  penipuan  dan  keputusan  pembelian.  Diharapkan  penelitian selanjutnya dapat mengembangkan penelitian ini dengan sampel dan objek penelitian yang
berbeda.  Maupun  menambahkan  variabel  lain  yang  dapat  mempengaruhi  keputusan pembelian.

## DAFTAR PUSTAKA
Ananda,  L.  D.  (2017).  Dinamika  Trust  pada  Pemasaran  Online  di  Media  Sosial. Jurnal Komunikasi Indonesia , 5(1), 14-25. http://journal.ui.ac.id/index.php/jkmi/article/view/8625.
Dhari,  P.  W  dan  Chandra,  A.  R.  (2018).  Pengaruh  Strategi  Green  Marketing  Terhadap Keputusan  Pembelian  Produk  Molto  Ultra  Sekali  Bilas  Di  Padang. Jurnal  Ilmiah Poli Bisnis , 10 (2), 1-9. https://ejournal2.pnp.ac.id/index.php/jipb/article/view/35. Ferdinand,  Augusty.  (2014). Metode  Penelitian  Manajemen. Edisi  Kelima.  Semarang  : Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Falah,  Azizah  N.  (2021).  Pengaruh  Faktor  Sosial,  Pribadi  Dan  Psikologis  Terhadap Keputusan  Pembelian  Pada  Masa  Pandemi  Covid-19  Pengguna  Aplikasi  Shopee Kuartal  Kedua  Tahun  2020.  Institut  Agama  Islam  Negeri  Ponorogo. https://etheses.iainponorogo.ac.id/15999/1/SKRIPSI%20UP.pdf.
Hamid,  R.  S  dan  Anwar,  S.  M.  (2019). Structural  Equation  Modeling  (SEM)  Berbasis Varian: Konsep Dasar dan Aplikasi dengan Program SmartPLS 3.2.8 dalam Riset Bisnis. Jakarta: PT Inkubator Penulis Indonesia.
Harahap,  N.  T.  (2021).  Pengaruh  Persepsi  Online  Fraud  Terhadap  Intensi  Membeli  Pada
Pengguna E-Commerce. Universitas Sumatera Utara. https://repositori.usu.ac.id/handle/123456789/38946. Hardianti,  D.  (2019).  Pengaruh  Faktor  Budaya,  Sosial,  Pribadi,  Dan  Psikologis  Terhadap Keputusan  Pembelian  Di  Shopee  Pada  Mahasiswa  Fakultas  Ekonomi  Dan  Bisnis Islam Tahun 2016. Institut Agama Islam Negeri Palopo.
http://repository.iainpalopo.ac.id/id/eprint/1092/.
Irwan,  A.  M.  (2019).  Pengaruh  Faktor  Psikologis,  Pribadi,  Sosial,  dan  Budaya  Terhadap Keputusan Pembelian Produk Fashion Secara Online (Studi Kasus Pada Konsumen PT.  Lazada  Indonesia  di  Kota  Makassar. Jurnal  Ilmu  Manajemen, 1(2),  164-176. https://stiemmamuju.e-journal.id/FJIIM/article/view/21.
Jusuf, D. I. (2021). Perilaku Konsumen Di Masa Bisnis Online. Yogyakarta : ANDI. Kustiani,  R. (2021).  Daftar  Promo  Harbolnas  E-Commerce  Belanja  11.11. https://gaya.tempo.co/read/1527320/daftar-promo-harbolnas-e-commerce-belanja- 11-11. Di akses 30 Desember 2021.
Kotler,  P  dan  Keller,  K.  L.  (2012). Marketing  Management .  Edisi  Empat  Belas.  Global Edition. Pearson Prentice Hall.
Laudon, K. C dan Laudon, J. P. (2014). Sistem Informasi Manajemen. Edisi Ketiga Belas. Jakarta: Salemba Empat.
Priskila,  T.  (2019).  Pengaruh  Kepercayaan  Dan  Risiko  Terpersepsi  Terhadap  Keputusan Pembelian  Daring  Dengan  Harga  Terpersepsi  Sebagai  Variabel  Pemoderasi  (Studi Kasus  Pada  Shopee  Indonesia). Business  Management  Journal ,  14(2),  101-112. https://journal.ubm.ac.id/index.php/business-management/article/view/1471.
Purnaningsih,  G.C.  (2021).  Analisis  Pengaruh  Faktor  Budaya,  Sosial,  Pribadi  Dan Psikologi Terhadap Keputusan Pembelian Di Marketplace Shopee (studi mahasiswa FEBI  IAIN  Tulungagung  2016).  Institut  Agama  Islam  Negeri  Tulungagung. https://repo.iain-tulungagung.ac.id/21008/.
Putri,  N.  H.  (2019).  Tingkat  Kepercayaan  Konsumen  Remaja  Generasi  Z  di  Surabaya Terhadap  Brand  Marketplace  Lazada  Indonesia.  Universitas  Airlangga. https://repository.unair.ac.id/87177/.
Sa’adah, U., Hidayati, N., & Asiyah, S. (2020). Dampak Faktor Sosial, Faktor Pribadi, Dan
Faktor  Psikologis  Terhadap  keputusan  Pembelian  Mahasiswa  FEB  UNISMA  Pada Situs Tokopedia. e-Jurnal Riset Manajemen, 9(15), 16-30. http://riset.unisma.ac.id/index.php/jrm/article/view/8246.
Sari,  J.  A.,  Welsa,  H.,  &  Ningrum,  N.  K.  (2022)  Pengaruh  Sikap  Merek  Dan  Persepsi
Kualitas  Terhadap  Keputusan  Pembelian  Dengan  Citra  Merek  Sebagai  Variabel Mediasi. Jurnal Ilmiah Poli Bisnis, 14(1), 51-60.
https://ejournal2.pnp.ac.id/index.php/jipb/article/view/756.
Sugiyono. (2019). Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D. Bandung: Alfabet. Tempo.co.  (2021,  August  31).  Prediksi  Angka  Pengguna  E-commerce  di  Indonesia  2024. https://data.tempo.co/data/909/prediksi-angka-pengguna-e-commerce-di-indonesia- 2024. Di akses 07 Desember 2021.
Zulfa,  L  dan  Hidayati,  R.  (2018).  Analisis  Pengaruh  Persepsi  Risiko,  Kualitas  Situs  Web,
Dan  Kepercayaan  Konsumen  Terhadap  Keputusan  Pembelian  Konsumen  E- Commerce  Shopee  Di  Kota  Semarang. Journal  of  Management, 7(3),  1-11. https://ejournal3.undip.ac.id/index.php/djom/article/view/21024.