INNOVATIVE: Journal Of Social Science Research Volume 4 Nomor 1 Tahun 2024 Page 9695-9707 E-ISSN 2807-4238 and P-ISSN 2807-4246
Website: https://j-innovative.org/index.php/Innovative

## Perancangan Artificial Intelligence Dalam Bisnis Layanan Spesialis Gurah Mesin Mobil
Eko Hariadi 1 ✉ , Afnan Rosyidi 2 , Handoko 3
STMIK Amikom Surakarta
Email: eko.h@dosen.amikomsolo.ac.id 1 ✉

## Abstrak
Layanan Spesialis Gurah Mesin Mobil merupakan layanan jasa usaha membersihkan kerak dalam lubang piston tanpa membongkar mesin dengan cairan carbon cleaner. Banyak pengguna kendaraan motor dan mobil yang sering mengeluhkan performa kendaraannya semakin turun seperti tenaga yang tidak maksimal, tarikan turun, tarikan pada gas semakin berat sehingga membuat getaran pada mesin menjadi kasar.  Untuk  dapat  menjangkau  lebih  banyak  pelanggan  serta  memperluas  memerlukan  informasi melalui website sebagai sarana informasi pemasaran sekaligus promosi, maka diperlukan selain aplikasi whatsapp  juga  ditambahkan  chatbot  yang  bisa  menjawab  pertanyaan  secara  cepat  dengan  system Artificial  Intelegence.  Chatbot  artinya  didefinisikan  sebagai  sebuah  program  komputer  berbasis  AI ( Artificial  Intelligence),  alias  robot  virtual  yang  dapat  mensimulasikan  percakapan  layaknya  manusia. Teknologi ini juga dikenal sebagai asisten digital yang dapat memahami serta memproses permintaan pengguna,  dan  memberikan jawaban  yang  relevan  dengan  cepat. Itulah  mengapa istilah  ini  dikenal dengan sebutan “bot”. Website dapat meningkatkan omset penjualan jasa atau layanan home service yang mereka miliki untuk menjangkau pasar yang lebih luas lagi serta dapat meminimalkan biaya-biaya operasional iklan dan biaya secara fisik. Metode yang digunakan dalam perancangan Chatbot berbasis web ini adalah siklus hidup pengembangan sistem atau yang biasa disebut System Development Life Cycle  (SDLC).  SDLC  mempunyai  beberapa  tahapan  yaitu  perencanaan,  analisis,  perancangan, implementasi, ujicoba, dan pemeliharaan. Website ini memberikan informasi baik terhadap pelanggan maupun masyarakat umum dalam memperoleh informasi yang jelas langsung dari chatbot sehingga mampu  memberikan  jawaban  yang sesuai  dengan kebutuhan konsumen. Dengan  ujicoba beberapa pertanyaan  yang  diberikan  maka chatbot  mampu  menjawabnya  sesuai  dengan  perintah  yang dimasukkan. Bila ada yang kurang sesuai jawabannya maka masih diperlukan penambahan pertanyaan dan jawaban yang tepat. Abstrak merupakan ringkasan singkat dari makalah untuk membantu pembaca cepat  memastikan  masalah  utama  penelitian,  solusi  dari  penyelesaian  masalah  yang  ditemui,  tujuan
penelitian serta hasil penelitian yang bisa berupa angka/persentase sesuai dengan kebutuhan penelitian. Kata Kunci : Chatbot, Gurah Mesin Mobil, Perancangan AI, Website

## Abstract
Car Engine Gurah Specialist Services are a business service that cleans scale in the piston holes without dismantling the engine with carbon cleaner fluid. Many motorbike and car users often complain that their vehicle's performance is decreasing, such as less than optimal power, lower traction, and the pull on the gas is getting heavier, causing the engine to vibrate roughly. To be able to reach more customers and expand the provision of information through websites as a means of marketing information as well as promotions, it is necessary that apart from the WhatsApp application, a chatbot can also be added that  can  answer  questions  quickly  with  an  Artificial  Intelligence  system.  Chatbot  is  defined  as  an  AI (Artificial  Intelligence)  based  computer  program,  aka  a  virtual  robot  that  can  simulate  human-like conversations. This technology is also known as a digital assistant that can understand and process user requests, and provide relevant answers quickly. That is why this term is known as "bot". Websites can increase the sales turnover of their services or home services to reach a wider market and can minimize advertising and physical operational costs. The method used in designing this web-based chatbot is the system development life cycle or what is usually called the System Development Life Cycle (SDLC). SDLC has several stages, namely planning, analysis, design, implementation, testing and maintenance. This website provides information to both customers and the general public in obtaining clear information directly from the chatbot so that it is able to provide answers that suit consumer needs. By testing several questions given, the chatbot is able to answer them according to the commands entered. If there is an inappropriate answer, you still need to add additional questions and correct answers.
Keyword: Chatbot, Gurah Machine, AI Application, Website

## PENDAHULUAN
Perkembangan  revolusi  industri  4.0  akan  segera  memulai  era  baru  yaitu  revolusi industri  digital  dengan  munculnya  revolusi  digital  5.0  dinantikan  dapat  menciptakan teknologi pada bidang pendidikan yang tidak harus merubah peran guru ataupun pengajar ketika memberikan ilmu moral serta keteladanan untuk para murid nantinya (Nastiti, dkk). Istilah Artificial  Intelligence  (AI)  atau  kecerdasan  buatan  sudah  tak  asing  lagi  di  zaman teknologi  yang  semakin  canggih  saat  ini.  Perkembangannya  kian  hari  kian  menarik perhatian. Kita seolah-olah dibuat takjub oleh kinerja teknologi tersebut yang mirip seperti manusia.  Memang,  tujuan  pembuatannya  adalah  untuk  membantu  manusia,  sehingga dibuat semirip mungkin dengan manusia. Kecerdasan buatan juga turut membantu dalam bidang  bisnis.  Manfaatnya  cukup  penting  dan  mampu  memberikan  kemudahan  dalam menjalankan sebuah bisnis.
Dalam  bisnis, Artificial  Intelligence  juga  sudah  diterapkan  dalam  sektor  bisnis sehingga dapat memberikan keuntungan bagi berbagai jenis usaha, baik besar, menengah, hingga kecil sekalipun. Penerapan AI dalam bisnis meliputi beberapa hal berikut ini:

## 1. Layanan Konsumen 24 Jam
Kepuasan  pelanggan  adalah  hal  yang  perlu  diutamakan  untuk  membuat  bisnis meraih kesuksesan. Salah satu hal yang dapat memberikan kepuasan pada pelanggan adalah dengan melayani dengan sebaik-baiknya. Kehadiran kecerdasan buatan sangat membantu  dalam  memberikan  pelayanan  pelanggan  secara  maksimal  dengan  cara membuka layanan konsumen secara real time selama 24 jam. Dengan layanan ini, Anda dapat  membantu  kebutuhan  konsumen  kapan  saja  tanpa  perlu  mengeluarkan  biaya tambahan,  karena  tidak  membutuhkan  karyawan  untuk  melakukannya.  Anda  hanya tinggal  menerapkan  aplikasi  yang  memiliki  teknologi  AI  dalam  bisnis,  seperti  asisten virtual, layanan yang tersedia, lokasi tempat, peta, dan lainnya.
2. Lebih Optimal dalam Mengolah Data
Untuk dapat meningkatkan produksi dan penjualan, suatu perusahaan memerlukan analisis dan pengolahan data dengan sebaik mungkin. Keduanya bisa cukup rumit dan membutuhkan bantuan supaya lebih mudah. AI dapat membantu Anda untuk melakukan kegiatan tersebut. Contohnya saja dalam mempelajari tren pasar, menghitung besarnya peluang belanja konsumen, mengumpulkan data tentang perilaku pelanggan, dan masih banyak lagi.
3. Meningkatkan Penjualan
Untuk meningkatkan penjualan, Anda bisa melakukan banyak cara. Salah satu yang cukup  efektif  dan  tidak  membutuhkan  banyak  dana  adalah  dengan  optimasi  iklan menggunakan Google  Ads  Express.  Teknologi  kecerdasan  buatan  di  dalamnya  akan sangat membantu Anda dalam beberapa hal berikut:
a. Memperluas pasar
b. Menambah keterikatan konsumen dengan produk
c. Meningkatkan jumlah pelanggan
d. Meningkatkan loyalitas
e. Memperbanyak jumlah penjualan
Melihat manfaat yang diberikan oleh Artificial Intelligence untuk memperbesar bisnis, maka  sebaiknya  Anda  juga  ikut  menggunakannya  untuk  perusahaan  Anda.  Menerapkan metode yang lebih efisien dan canggih tentu akan lebih membantu Anda agar lebih unggul dalam persaingan bisnis yang semakin ketat saat ini.
Asosiasi  Penyelenggara  Jasa  Internet  Indonesia  (APJII)  merilis  bahwa  pengguna
internet di indonesia pada tahun 2018 berjumlah 95,2 juta pengguna aktif. Demikian halnya pada  tahun  2019  dimana  terjadi  peningkatan  10,2%  menjadi  107,2  juta  pengguna  aktif. Sejalan  dengan  lajunya  perkembangan  teknologi  banyak  perusahaan-perusahaan  dalam industri kecil maupun besar merupakan salah satu dari sekian banyak pelaku dan penunjang kegiatan ekonomi di negeri ini yang dipacu untuk menggunakan teknologi sebagai senjata untuk tetap survive. Bussiness to customer merupakan suatu proses bisnis dimana penjual (produsen)  berhadapan  langsung  dengan  pembelinya.  Sifat  dari  bisnis  tersebut  adalah terbuka  dan  bebas  dimanfaatkan  oleh  khalayak  umum  dengan  mudah  mengaksesnya melalui sebuah website yang disediakan oleh penjual.
Dalam hal ini, organisasi atau perusahaan akan bersaing dengan pelaku bisnis yang lain  di  dunia  maya.  Mempromosikan  perancangan  aplikasi chatbot  AI  dalam  membantu konsumen mengetahui produk atau jasa layanan dengan menggunakan website akan lebih banyak  menguntungkan,  juga  mempermudah  proses  pengembangan  dan  dapat menghemat biaya.
Berdasarkan permasalahan pada jasa pelayanan gurah mesin ini maka perlu diterapkan sebuah  perancangan Chatbot  yang  ada  dalam  website  www.mekanikprofesional.com. Penulis bermaksud merancang sebuah Chatbot Artificial Intelligence sebagai layanan Jasa Gurah  Mesin Online  Berbasis  Web,  aplikasi  ini  diharapkan  mendapat  kepuasan  dari konsumen untuk mendapatkan pelayanan atas informasi yang dibutuhkan dengan kualitas yang terbaik. Tujuan penelitian ini adalah 1) Merancang Artificial Intelligence dalam aplikasi Chatbot yang awalnya lewat whatsapps menjadi berbasis Chatbot Artificial Intelegence. 2) Menyelesaikan masalah yang sering dialami konsumen dalam pemberian informasi pesanan layanan  dengan Chatbot  dalam  website  penjualan  layanan  jasa  gurah  mesin.  3) Memanfaatkan website yang dapat membantu penyajian informatif yang dibutuhkan oleh konsumen secara online di internet dengan Aplikasi Chatbot dalam website.

## METODE PENELITIAN
Metode Penelitian ini adalah sebagai berikut :
1. Studi Pustaka
Mencari data dan informasi mengenai materi penelitian ini dari buku, referensi dan literature yang relevan sesuai dengan kondisi saat ini.
2. Pemanfaatan Aplikasi Chatbot Dalam Website
Website dapat meningkatkan omset penjualan jasa atau layanan home service yang mereka miliki untuk menjangkau pasar yang lebih luas lagi serta dapat meminimalkan biaya-biaya  operasional  iklan  dan  biaya  secara  fisik.  Metode  yang  digunakan  dalam
pembuatan aplikasi Chatbot berbasis web ini adalah siklus hidup pengembangan sistem atau  yang  biasa  disebut System  Development  Life  Cycle  (SDLC).  SDLC  mempunyai beberapa tahapan yaitu perencanaan, analisis, perancangan, implementasi, ujicoba, dan pemeliharaan.
Gambar 1. Tahap Rancangan Chatbot Artificial Intellegence
Rancangan  aplikasi  pemilihan Chatbot  berdasarkan  6  tahapan  yaitu  Perencanaan, Analisis, Perancangan, Implementasi, Uji Coba dan Pemeliharaan.
1. Perencanaan
Dalam tahan perencanaan ini peneliti memilih dan mencari program aplikasi yang cepat dan tepat yang bias langsung di aplikasikan dalam website tanpa perlu Coding. Kebutuhan website bisa berinteraksi dengan user diperlukan tambahan aplikasi seperti Bot yang bisa menjawab setiap pertanyaan secara langsung.
2. Analisis ( analysis)
Analisis atau analisa ini merupakan tahap awal yang dilakukan oleh peneliti dalam mengembangkan  sistem.  Dalam  analisis  ini  harus  mendapatkan  beberapa  hal  yang dianggap menunjang penelitian yang  dilakukan, seperti  : mencari permasalahan  yang ada, mengumpulkan data (data fisik, non fisik), wawancara dan lain-lain.
Dalam tahap awal ini peneliti dituntut untuk benar-benar melakukan penelitian yang terarah  yaitu  mempelajari  beberapa  pertanyaan  yang  sering  di  tanyakan  sebelum konsumen mau menggunakan jasa layanan ini.
3. Perancangan ( Design)
Proses desain mengubah kebutuhan-kebutuhan menjadi bentuk karakteristik yang dapat dimengerti perangkat lunak sebelum dimulai penulisan program. Desain ini harus di dokumentasikan dengan baik den menjadi bagian konfigurasi perangkat lunak. Proses
ini  meliputi  :  Pemilihan  aplikasi  yang  terbaik  untuk  dikembangkan  dalam website sehingga bias di ujicoba di jalankan perintahnya, apakah sesuai dengan pertanyaan dan jawaban yang diberikan oleh User.
4. Implementasi
Setelah dilakukan tahap perancangan, selanjutnya sistem diimplementasikan melalui pemilihan  aplikasi Chatbot  yang  terbaik  untuk  diimplementasikasikan  dalam  program website  www.mekanikprofesional.com  dengan  menambahkan  script  bahasa pemrograman HTML.
5. Uji Coba ( Testing)
Setelah  kode  program  dibuat  dan  program  dapat  berjalan,  testing  dapat  dimulai testing  dapat  difokuskan  pada  logika  internal  dari  perangkat  lunak,  fungsi  eksternal, mencari  segala  kemungkinan  kesalahan,  dan  memerikasa  apakah  sesuai  dengan  hasil yang diinginkan. Ada 3 tahap uji coba yang dilakukan yaitu sebagai berikut :
a. Uji Coba Struktural
Uji coba structural adalah uji yang dilakukan untuk mengetahui apakah alur sistem yang dibuat untuk mengatasi permasalahan yang ada sudah sesuai dengan kebutuhan yang dituangkan dalam sebuah perancangan.
b. Uji Coba Fungsional
Uji coba fungsional adalah uji yang dilakukan untuk mengetahui apakah sistem yang  dibuat  dapat  diterapkan  dan  sudah  dapat  berfungsi  sesuai  kebutuhan  yang diharapkan.
c. Uji Coba Validasi
Uji coba validasi adalah uji yang dilakukan untuk mengetahui apakah sistem yang dibuat sudah dapat bekerja dan berjalan sesuai dengan perancangan dan fungsi yang di buat.
6. Pemeliharaan ( Maintenance)
Perangkat lunak yang harus diberikan kepada user, mungkin ditemui eror ketika dijalankan  dilingkugan user,  atau  mungkin  user  meminta  penambahan  fungsi. Pemeliharaan  ini  dapat  dilakukan  dengan  cara backup  data  secara  berkala  dan pengembangan  sistem  sesuai  kebutuhan.  Juga  adanya  pemeliharaan  data  dari bucks yang kemungkinan terjadi setelah sistem diimplementasikan.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Hasil  dalam  penelitian  ini berdasarkan kajian  pustaka,  buku-buku referensi, literatur yang  ada  serta  penelitian  sebelumnya  lewat  internet  serta  kebutuhan  dalam  merancang aplikasi  yang  cepat  dan  yang  terbaik  adalah  salah  satunya  menggunakan Chatbot. Merancang aplikasi Artificial Intelligence dalam website menggunakan aplikasi Chatbot yang awalnya hanya lewat whatsapps menjadi Chatbot Artificial Intellegence.
Pertanyaan  yang  sering  di  ungkap user  dimasukkan  dalam  data  chatbot  kemudian diberikan  jawaban  yang  relevan  sesuai  dengan  kebutuhan  konsumen.  Menyelesaikan masalah  yang  sering  dialami  konsumen  dalam  pemberian  informasi  pesanan  layanan dengan Chatbot dalam website penjualan layanan jasa gurah mesin profesional.
Dengan memanfaatkan website yang ada yaitu www.mekanikprofesional.com dapat membantu penyajian informatif yang dibutuhkan oleh konsumen secara online di internet ditambah dengan Aplikasi Chatbot dalam website lebih menarik perhatian konsumen karena pertanyaan bias langsung di jawab dengan benar. Bila ada kemungkinan jawaban yang tidak tepat maka perlu ditambahkan secara berulang-ulang data pertanyaan dan jawaban yang sesuai dengan kondisi saat ini.

## Pembahasan Rancangan Aplikasi Chatbot

## Langkah Pembuatan Aplikasi Chatbot
1. Daftar  menggunakan  email  pengguna  gratis  ujicoba  14  hari  di  alamat website https://app.chatbot.com/

## Gambar 2. Log In Chatbot
2. Masuk dashboard project pembuatan aplikasi Gurah Bot dalam create chatbot
Gambar 4. Pola Chatbot
4. Tes uji coba awal berhasil menjawab pertanyaan dan jawaban
Gambar 5. Tes Ujicoba
5. Selanjutnya mengintegrasikan ke dalam website www.mekanikprofesional.com chatbot di dalam program HTML website tersebut copy paste script di bawah ini sebelum  </body>
dalam website tersebut.
Script nya adalah sebagai berikut :
<!-- Start of ChatBot (www.chatbot.com) code --> <script type="text/javascript"> window.__be = window.__be || {}; window.__be.id = "64d1b40d6081b900074e2c3f";
(function() {var be = document.createElement('script'); be.type = 'text/javascript'; be.async = true;
be.src  =  ('https:'  ==  document.location.protocol  ?  'https://'  :  'http://')  + 'cdn.chatbot.com/widget/plugin.js';
var s = document.getElementsByTagName('script')[0]; s.parentNode.insertBefore(be, s); })();
</script>
<noscript>You  need  to  <a  href="https://www.chatbot.com/help/chat-widget/enable- javascript-in-your-browser/" rel="noopener nofollow">enable JavaScript</a> in order to use the AI chatbot tool powered by <a href="https://www.chatbot.com/" rel="noopener
nofollow" target="_blank">ChatBot</a></noscript>
<!-- End of ChatBot code -->
6. Tampilan dalam website www.mekanikprofesional.com seperti di bawah ini ada logo di kanan bawah berwarna bitu kotak putih.
Gambar 6. Tampilan Website
Gambar 7. Tampilan Chatbot
7. Setelah  proses  integrasi  selesai,  maka  tahap  berikutnya  adalah  pengembangan pertanyaan dan jawaban yang lebih kompleks ke dalam chatbot untuk melatih.
Gambar 8. Tampilan Website setelah Ujicoba Chatbot
8. Latih pertanyaan  dan jawaban yang  sesuai  dengan kebutuhan konsumen  yang sering ditanyakan berkaitan dengan layanan jasa gurah mesin profesional, kemudian tambahkan dalam dasboard chatbot.

## Gambar 9. Penambahan Pertanyaan Chatbot
9. Lakukan ujicoba lewat HP Android
Gambar 10. Jawaban Chatbot dalam HP Android
10. Bila ada pertanyaan yang tidak terjawab oleh Chatbot akan menjawab What was that? langkah selanjutnya lakukan penambahan pertanyaan user dalam dashboard program aplikasi chatbot yang kita buat dan jawaban responnya.
Gambar 11. Jawaban Lengkap Chatbot Berhasil Merespon Pertanyaan
11. Hasil jawaban sesuai dengan pertanyaan user

## Gambar 12. Jawaban Chatbot
Demikian  hasil  dalam  penelitian  ini  telah  terbukti  berhasil  mengeluarkan  jawaban yang sesuai dengan keinginan user atau konsumen sehingga akan bermanfaat bagi pemilik usaha bisnis gurah mesin profesional tidak perlu lagi repot menjawab satu persatu jadi lebih hemat  waktu  dan  tenaga  dengan  penggunaan  aplikasi chatbot  ini.  Walaupun  dalam penelitian ini tidak semua pertanyaan langsung bisa dijawab karena tergantung input yang diberikan.  Oleh  karena  itu  perlu  adanya  penelitian  lebih  lanjut  untuk  menguatkan pemanfaatan chatbot dalam website.
Bila  dalam website  sudah  ada  aplikasi  chatbot  diharapkan  mampu  memperluas jaringan bisnis gurah mesin profesional ini dengan meningkatkan layanan kepada konsumen dengan pertanyaan dan jawaban yang sesuai dengan kebutuhan saat ini.

## SIMPULAN
Perancangan Artificial  Intellegence  ini  telah  berhasil  membuat  pertanyaan  dan jawaban dapat dipraktekkan langsung dalam website sesuai kebutuhan usaha bisnis gurah mesin profesional. Kesimpulan penelitian ini adalah sebagai berikut :
1. Setelah  melakukan  uji  coba  beberapa  kali  perancangan  aplikasi chatbot  ini  sangat membantu dalam  proses menjawab pertanyaan yang berulang-ulang yang  sering di tanyakan user atau konsumen.
2. Merancang Artificial Intelligence dalam aplikasi Chatbot yang awalnya lewat whatsapps menjadi berbasis Chatbot dengan bantuan aplikasi chatbot gratis ujicoba 14 hari.
3. Menyelesaikan  masalah  yang  sering  dialami  konsumen  dalam  pemberian  informasi pesanan layanan dengan Chatbot dalam website penjualan layanan jasa gurah mesin dengan jawaban yang sesuai dengan keinginan masyarakat.
4. Memanfaatkan website yang dapat membantu penyajian informatif yang dibutuhkan oleh konsumen secara online di internet dengan Aplikasi Chatbot dalam website sangat membantu  pelaku  usaha  bisnis  gurah  mesin  tanpa  harus  menjawab  pertanyaan berulang ke dalam aplikasi lainnya.
5. Dengan demikian konsumen sangatlah memahami dan mendapat informasi sebanyak banyaknya dan sejelas jelasnya dari aplikasi chatbot ini, sehingga konsumen memahami apa yang akan dilakukan bisa sesuai harapannya atau tidak.

## DAFTAR PUSTAKA
Afrizal  Zein,  (2021).  Kecerdasan  Buatan  Dalam  Hal  Otomatisasi  Layanan,  Jurnal  Ilmu Komputer JIK Vol. IV No.02 Desember 2021
APJII, “Survey Internet APJII,” Survey Internet APJII, (2019). http://www.apjii.or.id
Ahmad  Hania,  A.  (2017).  Mengenal  Artificial  Intelligence,  Machine  Learning,  &  Deep Learning. Jurnal Teknologi Indonesia.
Dedy Susanto, Ahmad Rabiul Muzammil, Heriansyah, (2023), PERANCANGAN APLIKASI E- VOTINGQR-CODE  LOGIN  BERBASIS  WEB  MUHAMMADIYAHKALIMANTANBARAT, Jurnal  Manajemen  Informatika  &  Sistem  Informasi  (MISI),  Volume6,  Nomor  2,  Juni 2023.
IBIS, W, (2019). IBIS World’s industry research reports.
Junaidi Fery Lusianto, Tsabit Azinar Ahmad, Sulton Widiantoro, Nawanggi Dwinda Arsila,
(2022), SISTEM  LAYANAN  LABORATORIUMBERBASIS  WEBSITE  LABORATORIUM JURUSAN SEJARAH UNNES, Vol. 5 No. 1 (2022): MISI Januari 2022.
Lintang  Tirta  Putri,  Robiatul  Adawiyah,  Raihani  Alvinna  Fitriyani,  (2021).  Tren  Teknologi Artificial Intelligence Pengganti Model Iklan Di Masa Depan, JURNAL SOSIAL POLITIKA e-ISSN: 2798-2238, p-ISSN: 1410-6604, Vol.2, No.2 Desember 2021
Nadin, A. M., & Ikhtiono, G. (2019). Manajemen Media Massa Menghadapi Persaingan Media Online. Komunika: Journal of Communication Science and Islamic Da'wah, 206-213. Nastiti, F. E., & ‘Abdu, A. R. (2020). Kesiapan Pendidikan Indonesia. 61-66.
Prasetyo, H., & Sutopo, W. (2018). INDUSTRI 4.0: TELAAH KLASIFIKASI ASPEK DAN ARAH.
Jurnal Teknik Industri, 13 (1).
Predy,  M.,  Sutarto,  J.,  Priharin,  T.,  &  Yulianto,  A.  (2019). Generasi  Milenial  yang  Siap Menghadapi Era Revolusi Digital ( Society 5 . 0 dan Revolusi Industri 4 . 0 ) di Bidang Pendidikan  Melalui  Pengembangan  Sumber  Daya  Manusia.  SEMINAR  NASIONAL PASCASARJANA 2019.
R. Nursyanti, R. Y. R. Alamsyah, and S. Perdana, (2019).“ Perancangan Aplikasi Berbasis Web Untuk Membantu Pengujian Kualitas Kain Tekstil Otomotif (Studi Kasus Pada Pt. Ateja Multi  Industri) ,” Explor.  J.  Sist.  Inf.  dan  Telemat.,  vol.  10,  no.  2,  2019,  doi:
10.36448/jsit.v10i2.1323
Rosmida.  (2019). Transformasi  Peran  Akuntan  dalam  Era  Revolusi.  Inovbiz:  Jurnal  Inovasi Bisnis, 206.
Zuliantika, V., Cahyono, H., Izzahdi, H., Permatasari, F., & Putri, D. (2021). Menuju Indonesia 5.  0,  Urgensi  Pembelajaran  Audit  Berbasis  IT  Sebagai  Upaya  Strategi  Implementasi Teknologi. Prosiding National Seminar on Accounting, Finance, and Economics, (pp. 113-120).
https://binus.ac.id/malang/2021/06/penerapan-artificial-intelligence-dalam-bisnis/  diakses tanggal 27 februari pukul 01.15 wib
https://www.qiscus.com/id/blog/pengertian-dan-penerapan-artificial-intelligence-dalam- bisnis/ diakses tanggal 27 februari 2023 pukul 01.12 wib.
https://www.niagahoster.co.id/blog/chatbot-adalah/ diakses tanggal 10 Agustus 2023 pukul 07.32 Wib.