Jurnal Layanan Masyarakat ( Journal of Public Services ), Vol. 7 No. 4 Tahun 2023 , halaman 589 – 598

## ISSN 2580-8680, e-ISSN 2722-239X
Received 18 August 2023; Received in revised form 7 November 2023; Accepted 28 November 2023; Available online 8 December 2023.
10.20473/jlm.v7i4.2023.589-598
Copyright: © by the author(s) Open acces under CC BY-SA license Creative CommonsAttribution-ShareAlike 4.0 International License

## TRAINING OF SOCIAL MEDIA MARKETING (TIKTOK SHOP AND FACEBOOK) IN STARS BAKERY, KENDAL REGENCY FOR BUSINESS PROMOTION

## PELATIHAN PEMASARAN MEDIA SOSIAL (TIKTOK SHOP DAN FACEBOOK) DI STARS BAKERY, KABUPATEN KENDAL UNTUK PROMOSI BISNIS
Liesta Verawati* 1 , Muhamad Syaeful Anwar 1
*1 Program Studi Kewirausahaan, Fakultas Keperawatan, Bisnis dan Teknologi, Universitas Widya Husada Semarang
*e-mail: liesta.verawati@uwhs.ac.id 1

## Abstract
Social media marketing via Tiktok Shop and Facebook has become an important strategy in today's  business  world  because  these  platforms  have  a  large  reach  and diverse  active  users. Stars Bakery has not utilized this optimally because its business promotion techniques still use word-of-mouth.  The  problems  faced  will  have  serious  long-term  impacts,  such  as  product problems that are not widely known by customers, which will lead to a decrease in sales. This activity is  carried out in the form of material presentation and training. Training conducted regarding creating Facebook and Tiktok Shop business accounts. Participants in this training are  owners  and  employees  at  Stars  Bakery.  This  activity  was  carried  out  at  Stars  Bakery because  of  the  promotional  techniques  carried  out.  This  community  service  activity  aims  to assist  partners  in  selling  and  promoting  their  products  widely  with  the  aim  of  making  their products known to the wider community, increasing brand awareness and increasing sales at Stars Bakery Kendal. The solution offered by this community service activity is social media marketing training through Tiktok Shop and Facebook. The results of this community service activity show that partners, namely Stars Bakery, are satisfied with the training provided. After attending this training, partners plan to use Tiktok Shop and Facebook as media for product promotion and sales.
Keywords: Social Media Marketing; Tiktok Shop; Facebook.

## Abstrak
Pemasaran  media  sosial  melalui  Tiktok  Shop  dan  Facebook  telah  menjadi  strategi  yang penting dalam dunia bisnis saat ini karena platform ini memiliki jangkauan yang besar dan pengguna aktif yang beragam. Adanya hal tersebut belum dimanfaatkan secara maksimal oleh Stars  Bakery  karena  teknik  promosi  bisnisnya  masih  menggunakan  word-of-mouth. Permasalahan yang dihadapi akan menimbulkan dampak yang serius untuk jangka panjang seperti,  masalah  produk  yang  tidak  dikenal  oleh  pelanggan  secara  luas  yang  nantinya mengarah  pada  penurunan  penjualan.  Kegiatan  ini  dilakukan  dalam  bentuk  pemaparan materi dan pelatihan. Pelatihan yang dilakukan mengenai pembuatan akun bisnis Facebook dan Tiktok Shop. Peserta pelatihan ini adalah pemilik dan karyawan di Stars Bakery. Kegiatan ini  dilakukan  di Stars  Bakery  karena  teknik  promosi  yang dilakukan   Kegiatan pengabdian kepada masyarakat ini bertujuan untuk membantu mitra dalam menjual dan mempromosikan produknya  secara  luas  dengan  tujuan  supaya  produknya  dikenal  oleh  masyarakat  luas, meningkatkan kesadaran merek dan meningkatkan penjualan di Stars Bakery Kendal. Solusi
Liesta Verawati, et al : Training of Social Media Marketing (Tiktok Shop and Facebook) in Stars Bakery, Kendal Regency for Business Promotion.
yang ditawarkan dari kegiatan pengabdian kepada masyarakat ini yaitu pelatihan pemasaran media sosial melalui Tiktok Shop dan Facebook. Hasil dari kegiatan pengabdian masyarakat ini  menunjukkan  bahwa  mitra,  yakni  Stars  Bakery  merasa  puas  dengan  pelatihan  yang diberikan. Setelah mengikuti pelatihan ini, mitra merencanakan untuk menggunakan Tiktok Shop dan Facebook sebagai media untuk melakukan promosi produk dan penjualan. Kata kunci: Pemasaran Media Sosial; Tiktok Shop; Facebook.

## PENDAHULUAN
Pemasaran media sosial telah menjadi bagian terpenting dalam strategi pemasaran bisnis di era digital saat ini. Perkembangan pesat media sosial sebagai platform komunikasi dan interaksi  telah  menciptakan  peluang  bagi  pengusaha  untuk  memperluas  jangkauan, meningkatkan penjualan dan mempengaruhi pelanggan secara lebih efektif. Penggunaan internet,  media  sosial  dan  teknologi  komunikasi  digital  telah  menjadi  bagian  dari kehidupan masyarakat saat ini (Stephen, 2016; Alghizzawi, 2019; Ziyadin et al., 2019; Unni, 2020). Berdasarkan Indonesian Digital Report yang dirilis oleh We Are Social dan Hootsuite pada tahun 2023, pengguna internet di Indonesia pada tahun 2023 mencapai 212,9  juta  jiwa  dan  pengguna  media  sosial  yang  aktif  mencapai  167  juta  jiwa.  Media sosial telah menjadi sarana yang paling efektif untuk berbagi dan berkomunikasi dengan keluarga, teman dan orang lain (Stone dan Wang, 2019). Adanya internet dan media sosial membantu kegiatan bisnis seperti penjualan dan pembelian secara online . Pelaku usaha semakin berinvestasi di media sosial, yang dapat ditunjukkan oleh banyaknya belanja di seluruh  dunia  pada  situs  jejaring  sosial  (Williamson,  2011).  Persaingan  bisnis  melalui media sosial semakin tinggi. Hal tersebut dikarenakan meningkatnya jumlah pengguna media sosial (Rizal, 2019). Peningkatan tersebut dapat dilihat dari munculnya pengguna media sosial dalam waktu yang relatif cepat (Tritama dan Tarigan, 2016). Pengaruh dari persaingan yaitu terbentuknya tingkat kompetisi yang ketat yang mendorong pengusaha untuk memiliki kemampuan supaya dapat beradaptasi terhadap perubahan yang terjadi sehingga, pengusaha dapat bersaing dengan para kompetitor (Berlilana et al., 2020).
Media  sosial  dan platform lain  telah  mengubah  masyarakat  dalam  berkomunikasi  dan berbagi informasi. Platform media sosial yang paling banyak digunakan yaitu Whatsapp, Instagram,  Facebook,  Tiktok,  Telegram  (We  are  Social,  2023).  Awalnya  Facebook digunakan  sebagai  situs  pertemanan  namun,  sekarang  beralih  fungsi  menjadi  platform untuk berjualan dan melakukan promosi produk. Instagram yang dahulu digunakan untuk mengungga foto pribadi, sekarang menjadi etalase toko yang menyediakan foto dan video produk sebagai bentuk promosi (Kusuma et al., 2020). Pada awal kehadiran Tiktok hanya digunakan  untuk  mengunggah  video  berdurasi  pendek  tetapi  sekarang  bisa  digunakan untuk melakukan penjualan dan pembelian yang disebut Tiktok Shop. Konsumen lebih mudah  dalam  melakukan  pembelian  sampai  transaksi  di  satu  aplikasi  tanpa  beralih  ke aplikasi  lain  (Novita  et  al.,  2021).  Dalam  media  sosial,  pengguna  dapat  membuat  dan mengunggah konten yang dapat dilihat oleh semua orang secara gratis (Saravanakumar dan  Lakshmi,  2012;  Rohadian  dan  Amir,  2019).  Pemasaran  media  sosial  melibatkan platform  sebagai  alat  untuk  mempromosikan  produk,  merek,  dan  layanan  kepada masyarakat secara luas. Saat ini, pemasaran media sosial merupakan bagian penting dari strategi pemasaran digital karena dapat mencapai target lebih banyak dan efektif. Situs jejaring sosial digunakan untuk meningkatkan kesadaran merek dan meningkatkan target pasar (Muñiz dan Schau, 2007; Qurniawati, 2018; Armayani et al., 2021). Dalam sebuah usaha  atau  bisnis,  memasarkan  produk  secara  efektif  merupakan  langkah  yang  sangat
Liesta Verawati, et al : Training of Social Media Marketing (Tiktok Shop and Facebook) in Stars Bakery, Kendal Regency for Business Promotion.
penting  untuk  menjangkau  konsumen  lebih  banyak  sehingga,  dapat  menciptakan kesadaran  merek  dan  meningkatkan  penjualan.  Adanya  pemasaran  media  sosial memberikan  kemudahan  bagi  para  pelaku  usaha  untuk  mendapatkan  konsumen  lebih banyak dan jangkauan luas.
Kabupaten  Kendal  menjadi  salah  satu  daerah  yang  memiliki  banyak  UMKM.  UMKM yang berkembang di Kendal dalam sektor makanan. Kecamatan Patebon memiliki banyak UMKM sektor makanan terutama roti sehingga memunculkan banyak persaingan toko roti. Stars Bakery merupakan salah satu toko roti di Kecamatan Patebon yang mengalami persaingan  usaha.  Persaingan  dalam  industri  makanan  sangat  kuat  karena  banyaknya pesaing  yang  muncul  ke  pasar.  Pelaku  usaha  industri  makanan  berlomba-lomba menawarkan produk yang berkualitas, harga terjangkau dan rasa yang enak agar dapat memenangkan persaingan. Usaha roti di Kecamatan Patebon, Kabupaten Kendal sangat banyak  dan  bersaing.  Mereka  menawarkan  harga  yang  terjangkau.  Stars  Bakery menawarkan produk yang berkualitas dan rasa yang enak namun, harga relatif lebih mahal dan kalah bersaing dengan para pesaingnya. Pemasaran yang dilakukan oleh Stars Bakery masih  menggunakan  media  komunikasi  dari  mulut  ke  mulut  ( word-of-mouth ). Permasalahan  lain  di  Stars  Bakery  yaitu  permintaan  produk  masih  rendah  karena produknya lebih mahal dibandingkan pesaing masyarakat lebih memilih ke toko roti lain karena menawarkan harga yang lebih terjangkau.
Berdasarkan analisis situasi yang telah di diskusikan oleh tim pengabdian dan mitra, dapat disimpulkan beberapa masalah yang dihadapi oleh mitra seperti teknik pemasaran yang dilakukan masih menggunakan mulut ke mulut ( word-of-mouth ), rendahnya permintaan dari pelanggan karena harga yang ditetapkan oleh Stars Bakery lebih mahal dibandingkan pesaing  sehingga  pelanggan  beralih  ke  toko  lain.  Penggunaan  akun  media  sosial merupakan  masalah  utama  yang  dihadapi  oleh  mitra.  Pemasaran  media  sosial  sangat membantu  untuk  menjual  dan  mempromosikan  produk  atau  merek  agar  menjangkau pelanggan lebih luas dan menciptakan kesadaran merek oleh pelanggan.
Beberapa masalah yang dihadapi oleh mitra ditindaklanjuti oleh tim pengabdian dengan cara  mengadakan  pemaparan  materi  mengenai  pentingnya  pemasaran  menggunakan media  sosial  dan  alasan  menggunakan  media  sosial  sebagai  sarana  untuk  menjual  dan mempromosikan produk atau merek, mengadakan pelatihan mengenai pembuatan akun Tiktok Shop dan Facebook sebagai sarana untuk menjual dan mempromosikan produk atau  merek.  Pelatihan  dilakukan  dengan  cara  tutorial  membuat  akun  Tiktok  Shop  dan Facebook dengan jangkauan yang lebih banyak.

## METODE PENGABDIAN MASYARAKAT
Kegiatan  pengabdian  ini  dilakukan  di  Stars  Bakery,  Kecamatan  Patebon,  Kabupaten Kendal, Jawa Tengah. Khalayak sasaran kegiatan ini adalah pemilik dan para karyawan di Stars Bakery sebanyak 8 orang. Kegiatan ini dilaksanakan pada Minggu, 16 Juli 2023 dalam  bentuk  pemaparan  materi  dan  pelatihan  pembuatan  akun  bisnis  Facebook  dan Tiktok Shop yang disampaikan oleh tim pengabdian.
Kegiatan pengabdian kepada masyarakat dilakukan melalui tiga tahapan yaitu:
Liesta Verawati, et al : Training of Social Media Marketing (Tiktok Shop and Facebook) in Stars Bakery, Kendal Regency for Business Promotion.

## Tahap pertama (Persiapan kegiatan pengabdian kepada masyarakat).
Persiapan  pelaksanaan  kegiatan  pengabdian  kepada  masyarakat  dimulai  dengan identifikasi masalah dan koordinasi dengan mitra yaitu Stars Bakery. Identifikasi masalah dilakukan untuk mengetahui masalah apa yang ada di Stars Bakery. Koordinasi dilakukan agar  masalah  tersebut  dapat  terselesaikan  melalui  solusi  yang  diberikan  oleh  tim pengabdian.

## Tahap kedua (Pelaksanaan kegiatan pengabdian kepada masyarakat)
Pelaksanaan  kegiatan  diawali  dengan  pemaparan  materi  yang  berkaitan  dengan  topik pemasaran  produk.  Setelah  itu,  dilakukan  sesi  diskusi  dan  tanya  jawab,  dimana  mitra bertanya terkait dengan materi dan permasalahan yang ada di Stars Bakery kemudian tim menjawab pertanyaan tersebut. Terakhir, tim melakukan pelatihan mengenai pemasaran media sosial yang diikuti dengan praktik oleh mitra.

## Tahap ketiga (Monitoring dan evaluasi)
Monitoring dilakukan oleh tim pengabdian saat kegiatan berlangsung untuk memastikan pelaksanaan kegiatan berjalan sesuai dengan rencana. Evaluasi dilakukan setelah selesai kegiatan  sebagai  masukan  untuk  tim  pengabdian.  Evaluasi  dilakukan  dengan  cara menanyakan kepada mitra terkait bagaimana penilaian terhadap pelaksanaan pengabdian ini. Secara keseluruhan, para mitra merasa puas dan senang dengan adanya pelatihan yang diberikan  karena  mereka  merasa  banyak  mendapatkan  manfaat  dari  sesi  pemaparan materi dan sesi pelatihan.

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## Pembahasan Masalah
Terdapat  beberapa  permasalahan  yang  dihadapi  oleh  Stars  Bakery  yaitu  mengenai promosi yang dilakukan masih menggunakan teknik konvensional sehingga tidak dapat menjangkau pelanggan secara luas, permintaan produk sedikit, dan beralihnya konsumen ke  toko  lain.  Sedikitnya  permintaan  produk  disebabkan  karena  harga  produk  yang ditetapkan oleh Stars Bakery lebih mahal dibandingkan pesaing sehingga pelanggan lebih memilih membeli roti ke toko lain yang menawarkan harga lebih murah dan terjangkau. Berdasarkan  masalah  tersebut  maka,  tim  pengabdian  memberikan  solusi  penggunaan Tiktok Shop dan Facebook untuk menjual dan mempromosikan produk.

## Pemaparan Materi dan Tanya Jawab
Pada  tahap  ini,  tim  pengabdian  memaparkan  materi  mengenai  bauran  komunikasi pemasaran, perbedaan sosial media dan pemasaran digital, kelebihan pemasaran media sosial  serta  alasan  menggunakan  Tiktok  Shop  dan  Facebook  untuk  menjual  dan mempromosikan  produk  (gambar  1).  Setelah  pemaparan  materi,  dilakukan  sesi  tanya jawab dan diskusi. Sesi tanya jawab dan diskusi merupakan sesi paling lama karena mitra sangat  antusias  dalam  bertanya  dan  berdiskusi  serta  hampir  setiap  peserta  yang  hadir memiliki  pertanyaan  terkait  dengan  pemasaran  media  sosial  yang  ingin  didiskusikan dengan tim pengabdian.
Gambar 1. Pemaparan Materi .
Pertanyaan yang diajukan oleh peserta seperti alasan mengapa menggunakan Tiktok Shop dan Facebook untuk menjual dan mempromosikan produk, seberapa efektif menjual dan mempromosikan  di  aplikasi  tersebut,  berapa  biaya  yang  dikeluarkan  apabila mempromosikan  menggunakan  aplikasi  tersebut,  apa  saja  ketentuan  dan  syarat  untuk menjual di Tiktok Shop dan Facebook, serta bagaimana meningkatkan jumlah penonton di live Tiktok Shop dan keterjangkauan di Facebook (gambar 2).
Gambar 2. Diskusi dan Tanya Jawab .

## Pelatihan Pemasaran Media Sosial Menggunakan Tiktok Shop dan Facebook
Pelatihan dilakukan dengan menggunakan metode tutorial. Tim pengabdian menjelaskan dan  mempraktikan  langkah-langkah  dalam  membuat akun  Tiktok  Shop  dan  Facebook. Pemilik  dan  karyawan  di  Stars  Bakery  yang  mengikuti  kegiatan  pengabdian  kepada masyarakat  ini  sangat  antusias  melihat  dan  mendengarkan  penjelasan  langkah-langkah pembuatan Tiktok Shop dan Facebook yang dipraktikan oleh tim pengabdian (gambar 3).
Gambar 3. Praktik Pembuatan Tiktok Shop dan Facebook .
Berikut ini adalah langkah-langkah pembuatan akun Tiktok Shop.
Gambar 4. Tampilan Aplikasi Tiktok (a) Tampilan Profil Tiktok (b) Tampilan Pengaturan .
Tampilan profil di Tiktok terdapat ikon garis horisontal yang berjumlah tiga. Setelah di klik  ikon  tersebut  maka  pilih  menu  pengaturan  dan  privasi.  Gambar  4  menunjukkan tampilan  profil  Tiktok  dan  pengaturan  mengubah  akun  Tiktok  biasa  ke  Tiktok  Shop. Langkah-langkah  merubah  dari  akun  Tiktok  biasa  ke  Tiktok  Shop  yaitu  membuka aplikasi  Tiktok,  masuk  ke  menu profile, memilih  ikon  yang  ada  di  pojok  kanan  atas, kemudian pilih pengaturan dan privasi.
Gambar 5. Tampilam Akun Tiktok (a) Tampilan Peralihan Akun (b) Tampilan Kategori .
Setelah pengaturan dan privasi, selanjutnya pilih alihkan ke akun bisnis. Kemudian, pilih kategori  yang  sesuai  dengan  produk  yang  akan  dijual  di  Tiktok  Shop.  Stars  Bakery merupakan toko yang menjual roti maka, pada kategori pilih makanan dan minuman.
Gambar 6. Tampilan Membuat Promosi .
Setelah selesai merubah akun Tiktok biasa ke Tiktok bisnis maka selanjutnya membuat konten  promosi.  Selanjutnya,  tim  pengabdian  mempraktikan  langkah-langkah mempromosikan produk di Facebook Ads.
Berikut ini adalah langkah-langkah mempromosikan produk di Facebook Ads:
Gambar 7. Tampilan Facebook Ads (a) Tampilan Pemilihan Target (b) Tampilan Penempatan Iklan .
Gambar  7  menampilkan  cara  membuat  promosi  produk  melalui  Facebook Ads ,  yakni login  di  Facebook,  masuk  ke  halaman  iklan  Facebook  untuk  bisnis,  pemilik  akun menyiapkan  poster  atau  gambar  produk  untuk  di  promosikan  melalui  Facebook Ads , kemudian membuat dan menentukan kampanye iklan melalui dari jadwal tayang  iklan, target  audiens,  selanjutnya  dapat  memilih  penempatan  iklan  yang  akan  ditampilkan seperti Instagram maupun Messenger.
Gambar 8. Tampilan Anggaran Iklan di Facebook (a) Anggaran Harian dan Durasi (b) Metode Pembayaran dan Ringkasan Pembayaran .
Liesta Verawati, et al : Training of Social Media Marketing (Tiktok Shop and Facebook) in Stars Bakery, Kendal Regency for Business Promotion.
Apabila  selesai  mengisi  data,  selanjutnya  mengatur  lamanya  promosi  beserta  estimasi biaya pemasangan iklan melalui Facebook Ads. Gambar 8 menampilkan estimasi biaya pemasangan iklan dan ringkasan pembayaran yang harus dibayar oleh pemasang iklan. Estimasi  biaya  pemasangan  iklan  bisa  kita  atur  sesuai  dengan  kemampuan  kita  dalam membayar iklan. Pemilik akun atau pemasang iklan bisa mengatur target audiens seperti usia, lokasi, jumlah penonton iklan kita, dan durasi memasang iklan.
Setelah sesi pelatihan selesai, tim Stars Bakery mengatakan bahwa akan menindaklanjuti masukan  yang  telah  di  sampaikan  oleh  tim  pengabdian.  Tim  Stars  Bakery  ingin melanjutkan dan mengaktifkan kembali sosial media mereka untuk kegiatan promosi dan penjualan.

## PENUTUP
Simpulan. Kegiatan  pengabdian  kepada  masyarakat  di  Stars  Bakery  Kendal mulai dari persiapan, pelaksanaan serta monitoring dan evaluasi berjalan dengan baik dan lancar.  Tim  Stars  Bakery  mampu  mengikuti  dan  mempraktikkan  pembuatan  akun  dan pemasaran  media  sosial  menggunakan  Tiktok  Shop  dan  Facebook.  Berdasarkan  dari pemaparan  materi  dan  masukan  yang  telah  diberikan  oleh  tim  pengabdian,  mitra akan menindaklanjuti  saran  yang  diberikan  terkait  pengaktifan  kembali  akun  media  sosial seperti  Facebook  dan  Tiktok  dengan  cara  rutin  memposting  konten  promosi  dan penjualan.
Saran. Dalam  pemasaran  digital  dan  media  sosial,  kunci  paling  penting  yaitu konsisten.  Konsisten  yang  dimaksud  yaitu  rutin  membuat  dan  memposting  konten  ke akun  media  sosial  yang  digunakan.  Konten  yang  di  posting  seperti  foto  dan  video. Sehingga saran yang diusulkan oleh tim pengabdian yaitu perlu adanya pengarahan dan evaluasi  terkait  konten  yang  akan  di  posting  ke  media  sosial.  Saran  selanjutnya  perlu adanya pelatihan lanjutan mengenai pengembangan produk.

## DAFTAR PUSTAKA
Alghizzawi, M. (2019). The role of digital marketing in consumer behavior: A survey.
Int. J. Inf. Technol. Lang. Stud, 3(1), 24-31.
Armayani, R. R., Tambunan, L. C., Siregar, R. M., Lubis, N. R., & Azahra, A. (2021). Analisis  Peran  Media  Sosial  Instagram  dalam  Meningkatkan  Penjualan  Online. Jurnal Pendidikan Tambusai, 5(3), 8920-8928.
Berlilana,  B.,  Utami,  R.,  &  Baihaqi,  W.  M.  (2020).  Pengaruh  Teknologi  Informasi Revolusi  industri  4.0  terhadap  perkembangan  UMKM  sektor  industri pengolahan. Matrix: Jurnal Manajemen Teknologi dan Informatika , 10 (3), 87-93.
Kusuma,  Rahma  Djati,  Suci  Sri  Utami  Sutjipto,  Sujana  Sujana,  and  Hildha  Aulia Maretha.  2020.  "Pelatihan  Optimasi  Media  Sosial  Untuk  Peningkatan  Omzet UMKM." Jurnal Abdimas Dedikasi Kesatuan Vol. 1 No.2, pp 215-222.
Muñiz,  Jr,  A.  M.,  &  Schau,  H.  J.  2007.  Vigilante  marketing  and  consumer-created communications. Journal of Advertising , 36 (3), 35-50.
Liesta Verawati, et al : Training of Social Media Marketing (Tiktok Shop and Facebook) in Stars Bakery, Kendal Regency for Business Promotion.
Novita, Diana, Jeni Andriani, and Nafisah Yuliani. 2021. "Influence Of Brand Image And Word  Of  Mouth  Communication  On  Purchase  Decision  In  Tiktok  Shop." In Humanit. Sci. Proc. , vol. 2, no. 1, pp. 637-641. 2021.
Qurniawati, R. S. (2018). Theoritical Review: Pemasaran Media Sosial. Among Makarti, 11(1).
Riyanto, Andi Dwi. 2022. “Hootsuite (We are Social): Indonesian Digital Report 2023”. https://andi.link/hootsuite-we-are-social-indonesian-digital-report-2023/
Rizal,  V.  Z.  2019.  Komunikasi  Pemasaran  Media  Sosial  Instagram  Pada  Toko  Kue Selebriti Bandung Makuta (@ Bandungmakuta) Terhadap Kesadaran Merek. Jurnal Komunikasi , 4 (1), 75.
Rohadian, S., & Amir, M. T. (2019). Upaya membangun customer engagement melalui media  sosial  Instagram.  Journal  of  Entrepreneurship,  Management  and  Industry (JEMI), 2(4), 179-186.
Saravanakumar, M., & SuganthaLakshmi, T. 2012. Social media marketing. Life science journal , 9 (4), 4444-4451.
Stephen, Andrew T. 2016. "The role of digital and social media marketing in consumer behavior." Current opinión in Psychology Vol. 10, pp 17-21.
Stone, Charles B., and Qi Wang. 2019. "From conversations to digital communication: The  mnemonic consequences  of  consuming  and  producing  information  via  social media." Topics in cognitive science , Vol. 11 No. 4, pp 774-793.
Tritama, H. B., & Tarigan, R. E. 2016. The effect of social media to the brand awareness of a product of a company. CommIT (Communication and Information Technology) Journal , 10 (1), 9-14.
Unni,  M.  V.  (2020).  Does  digital  and  social  media  marketing  play  a  major  role  in consumer behaviour. International Journal of Research in Engineering, Science and Management, 3(4), 272-278.
Williamson,  D.  A.  2011.  Worldwide  Social  Network  Ad  Spending:  A  Rising  Tide, eMarketer.com [online] http://www.emarketer.com . Report. aspx .
Ziyadin, S., Doszhan, R., Borodin, A., Omarova, A., & Ilyas, A. (2019). The role of social media marketing in consumer behaviour. In E3S Web of Conferences (Vol. 135, p. 04022). EDP Sciences.