## PROSES PELAKSANAAN PROGRAM CSR BINA LINGKUNGAN KOMUNIKASI (BILIKOM) PADA MASYARAKAT DESA BINAAN

## IMPLEMENTATION PROCESS OF CSR PROGRAM BINA LINGKUNGAN KOMUNIKASI (BILIKOM) ON RESIDENT OF LEARNING VILLAGE
AH Prasetyo 1 , U Suryatna 2 ,  Agustini 3a
1 Alumni Ps. Ilmu Komunikasi, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Djuanda Bogor, 2 Dosen Pembimbing I Program Studi Komunikasi, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, 3 Dosen Pembimbing II Program Studi Komunikasi Universitas Djuanda Bogor, Jl. Tol Ciawi No.1 Kotak Pos 35 Bogor 16720 a Korespondensi: Agustini, Email: agutsini@unida.ac.id
(Diterima: 07-05-2015; Ditelaah: 10-07-2015; Disetujui: 13-08-2015)

## ABSTRACT
The object of this research is to find out the implementation process of CSR program Bina Lingkungan Komunikasi (BILIKOM) on resident of Gunung Putri Learning Village. The research is using descriptive qualitative research method, by doing some interview and direct observation. The informan key in this research is the CSR Section Head at PT Indocement Tunggal Prakarsa Tbk and the villager it self. The result from this research is there are five pillars that discussed by Community Development Section (CDS) as part of CSR with in BILIKOM. Those are pilar Education, pilar Health, Economy, Social, Pilar Culture,  Religion,  Sport  (SOSBUDAGOR),  pilar  Security.  BILIKOM  implementation  process  at  PT Indocement Tunggal Prakarsa, Tbk and done by transferring the information from communicator PT Indocement Tunggal Prakarsa Tbk to comunican who is the people at the village it self. The message was delivered through  BILIKOM forum. The CSR Team PT Indocement Tunggal Prakarsa Tbk has five pillars program and would be done at whole area of Gunung Putri Village. Infrastructur program that BILIKOM  had  been  successfully  done  at  GunungPutri  Village  is  built  Posyandu,  another  pillar SOSBUDAGOR  has  program  to  build  a  worship  place  at  GunungPutri  village,  and  It  had  done renovation for MTS Al-Mutaqin and built MT Al-Barokah as social, culture, religion and sport pillars. The other thing is road concresitation at Gunung Putri Village and Assistance program Rutilahu (home assistance for those who underprivileged).
Keywords: CSR Program Implementation, Resident of Gunung Putri Leraning Village.

## ABSTRAK
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  proses  pelaksanaan  program  CSR  Bina  Lingkungan Komunikasi  (BILIKOM)  pada  masyarakat  desa  binaan  Gunung  Putri  CSR  PT.  Indocement  Tunggal Prakarsa  Tbk  Citeureup  Bogor.  Penelitian  ini  menggunakan  metode  penelitian  deskriptif  kualitatif, dengan melakukan wawancara dan observasi secara langsung. Key Informan dalam penelitian adalah Section  Head CSR  PT  Indocement  Tunggal  Prakarsa  Tbk  dan Informant masyarakat  desa  binaan Gunung  Putri.  Hasil  dari  penelitian  ini  adalah  Program  yang  dibahas  oleh  seksi Community Development (CD)  dari  CSR  dalam  Bilikom  yaitu  membahas  lima  pilar  yaitu  pilar  pendidikan,  pilar kesehatan,  pilar  ekonomi,  pilar  Sosial,  Budaya,  Agama,  Olah  raga  (SOSBUDAGOR),  pilar  keamanan. Proses  Pelaksanaan  Bilikom  di  CSR  PT.  Indocement  Tunggal  Prakarsa  Tbk  yaitu  dengan  cara penyampaian  pesan  dari  komunikator,  pihak  CSR  PT.  Indocement  Tunggal  Prakarsa  Tbk menyampaikan  pesan  kepada  pihak  komunikan  yakni  masyarakat  desa  binaan.  Penyampaian  pesan tersebut  melalui  forum  Bilikom.  Pihak  CSR  PT.  Indocement  Tunggal  Prakarsa  Tbk  mempunyai program  lima  pilar  dan  akan  dilakukan merata  di desa  binaan  Gunung  Putri.  Program  Infrastruktur yang  berhasil  dilaksanakan  Bilikom  di  desa  binaan  Gunung  Putri  yaitu  Pembangunan  sarana posyandu,  selanjutnya  pilar  Sosbudagor  yaitu  pembangunan  sarana  ibadah  di  desa  binaan  Gunung Putri  yaitu  rehab  MTS  Al-Mutaqin  dan  pembangunan  majelis  Talim  Al-Barokah  kegiatan  Sosial, Budaya, Agama dan Olah raga. (Sosbudagor), CSR PT. Indocement Tunggal Prakarsa Tbk, selanjutnya
betonisasi jalan desa binaan Gunung Putri dan bantuan program rutilahu (bantuan rumah untuk orang yang kurang mampu).
Kata Kunci: Pelaksanaan Program CSR, Masyarakat Desa Binaan Gunung Putri
AH  Prasetyo,  U  Suryatna,    Agustini.  2015.  Proses  Pelaksanaan  Program  Csr  Bina  Lingkungan Komunikasi (Bilikom) Pada Masyarakat Desa Binaan Gunung Putri  Pt Indocement Tunggal  Prakarsa Tbk Citeureup Bogor.  Jurnal Komunikatio 1(1): 145-163.

## PENDAHULUAN
Berbagai  peristiwa  negatif  seperti  polusi  dan sumber  daya  alam  yang  menimpa  sejumlah perusahaan,  menjadi  pelajaran  yang  berharga bagi  para  pemilik  perusahaan  dan  manajemen perusahaan untuk dapat memberikan perhatian dan tanggung jawab yang lebih baik kepada  masyarakat.  Khususnya  di  sekitar lokasi  perusahaan  karena  kelangsungan  suatu perusahaan  tidak  hanya  ditentukan  oleh tingkat  keuntungan  perusahaan  tapi  juga tingkat  tanggung  jawab  sosial  perusahaan terhadap masyarakat.
PT.  Indocement  Tunggal  Prakarsa  Tbk Citeureup Bogor adalah salah satu perusahaan semen  terbesar  di  Indonesia,  yang  mana kegiatan  operasionalnya  mempunyai  dampak negatif  bagi  masyarakat  sekitar  karena kegiatan  industrial  pabrik  yang  dapat menyebabkan polusi diwilayah sekitar terutama desa binaan Gunung Putri  salah satu desa  binaan  sehingga  masyarakat  menjadi terganggu serta sumber daya alam sekitar yang dimanfaatkan  perusahaan.  Hal  itu  membuat pihak manajemen CSR PT. Indocement Tunggal Prakarsa  Tbk  menyadari  bahwa  mereka  tidak hanya  mengejar  keuntungan  semata,  tetapi juga  aktivitas  yang  dijalankankan  perusahaan sedikit  banyak  akan  membawa  konsekuensi sosial bagi publik.
Untuk  itu  ada  tuntutan  moral  bagi  pihak manajemen untuk memperhatikan kepentingan publik,  disinilah  pentingnya  manajemen perusahaan  melakukan  CSR.  Terkait  hal  itu maka Departement CSR  PT.  Indocement Tunggal  Prakarsa  Tbk  membentuk  seksi Community  Development (CD)  yang  bertugas sebagai  mediator  antara  perusahaan  dengan masyarakat  dalam  mewujudkan  kehidupan sosial  yang  harmonis  dan  lingkungan  yang kondusif. Community  Development (CD) menjadi  ujung  tombak  pelaksanaan  kegiatan lima  pilar  pengembangan  masyarakat  sebagai wujud  nyata  implementasi  program  CSR  PT Indocement Tunggal Prakarsa Tbk.
Tanggung  jawab  perusahaan  terhadap masyarakat  lingkungan  diwujudkan  dalam bentuk  program  lima  pilar  pengembangan masyarakat.  Pertama,  pilar  Pendidikan  yaitu program  yang  dijalankan  oleh  CSR  PT. Indocement  Tunggal  Prakarsa  Tbk  dengan menyediakan sarana dan prasarana pendidikan,  antara  lain  pembangunan  dan
renovasi  sekolah  sekolah  (SD,  SMP  dan  SMA), gebyar  paud,  beasiswa  untuk  desa  binaan Gunung  Putri,  pelatihan  keterampilan  melalui Sekolah  Magang  Indocement  (SMI),  pelatihan menjahit garment, bantuan  penyediaan  sarana dan  prasarana  sekolah  seperti  buku  sekolah, bangku sekolah, meja belajar dan perpustakaan mandiri.  Kedua,  Pilar  Kesehatan  adalah program  yang  dijalankan  CSR  PT  Indocement Tunggal  Prakarsa  Tbk  dengan  mengadakan Puskesmas Keliling (PUSLING), bantuan Sarana Air  Bersih  (SAB),  penyuluhan  HIV/AIDS  dan penyuluhan bahaya narkoba, menyelengarakan operasi  katarak  di  desa  binaan  Gunung  Putri, memberikan  bantuan  Pemberian  Makanan Tambahan  (PMT),  bantuan  fasilitas  kesehatan seperti timbangan peralatan posyandu diantaranya kursi, meja posyandu, dan alat-alat posyandu. Ketiga, Pilar Ekonomi: Jenis program yang  dijalankan  CSR  PT  Indocement  Tunggal Prakarsa  Tbk  berupa  pemberian  bantuan modal  usaha  seperti  Usaha  Mikro  Kecil Menengah  (UMKM)  dan  Program  Kemitraan Bina  Lingkungan  (PKBL)  di  desa  binaan Gunung  Putri.  Keempat,  Pilar  Sosial,  Budaya, Agama  dan  Olah  raga  (SOSBUDAGOR)  adalah program  yang  dijalankan  CSR  PT.  Indocement Tunggal  Prakarsa  Tbk  dengan  membangun infrastruktur  desa,  pembangunan  jalan  desa, pembangunan  jembatan  desa,  pembangunan sarana  ibadah,  bantuan  program  rutilahu (bantuan  rumah  untuk  orang  yang  kurang mampu).  Kelima,  Pilar  Keamanan  yaitu  jenis program  yang  dijalankan  CSR  PT.  Indocement Tunggal  Prakarsa  Tbk  berupa  bantuan  sarana dan  prasarana  pendukung  seperti  Pos Keamanan Lingkungan (POSKAMLING),
bantuan  seragam  Hansip  atau  Linmas, melakukan  pembinaan  mental  seperti  fisik aparat keamanan di desa binaan Gunung Putri.
Tujuan  PT.  Indocement  Tunggal  Prakarsa Tbk  dalam  menjalankan  kegiatan  CSR  secara umum  untuk  mempersiapkan  diri  dan memastikan  keberlangsungan  pertumbuhan serta  kesejahteraan  bagi  generasi  penerus bangsa  yang  mandiri  dan  siap  bersaing  di tengah  arus  globalisasi.  CSR  PT.  Indocement Tunggal  Prakarsa  Tbk  mempunyai  dua  belas desa  binaan  yang  telah  terpilih    perusahaan untuk  menjadi  tanggung  jawab  sosialnya  yang semua  lokasinya  berada  di  kecamatan Citeureup,  Kabupaten  Bogor.  Dua  belas  desa
binaan  tersebut  adalah  pertama,  Desa Hambalang kedua, Desa Citeureup ketiga, Desa Lulut, keempat, Desa Gunung Sari, kelima, Desa Leuwikaret, keenam, Desa Pasir Mukti, ketujuh, Desa  Nambo  kedelapan,  Desa  Tarikolot, kesembilan,  Desa  Tajur  kesepuluh,  Desa Puspanegara,  kesebelas,  Desa  Gunung  Putri, keduabelas,  Desa  Bantarjati.  Dua  belas  desa binaan tersebut dipilih karena dua faktor, yaitu faktor  letak  desa  yang  berdekatan  dengan kegiatan  industrial  perusahaan  dan  faktor sumber  daya  alam  yang  dimiliki  wilayah  desa. Salah  satunya  adalah  desa  binaan  Gunung Putri. Pembagian wilayah ini sangat membantu perusahaan  untuk  menentukan  prioritas pelaksanaan  program-program  CSR.  Wibisono (2007).
Bina  Lingkungan  Komunikasi  (BILIKOM) adalah  salah  satu  sarana  bagi  pihak  CSR  PT. Indocement  Tunggal  Prakarsa  Tbk  untuk berkomunikasi  langsung  secara  dua  arah dengan masyarakat desa binaan yang berlokasi di  desa  Gunung  Putri.  Melalui  Bilikom  inilah perusahaan  dapat  mengetahui  keberhasilan program CSR dan permasalahan yang dihadapi masyarakat. Kebutuhan yang diajukan masyarakat  dalam  forum  Bilikom  dianalisis. Hasil  analisa  kebutuhan  masyarakat  tersebut lalu  diputuskan  melalui  kebijakan  manajemen
CSR PT. Indocement Tunggal Prakarsa Tbk.
Berdasarkan hasil pengamatan dan wawancara  dengan  koordinator  desa  dalam forum  Bilikom  pada  masyarakat  desa  binaan Gunung  Putri,  Proses  pelaksanaan  Bina Lingkungan Komunikasi (BILIKOM) mengalami berbagai  macam  kendala  seperti:  minimnya tingkat  kehadiran  masyarakat  di  desa  binaan Gunung Putri, kurangnya partisipasi masyarakat  dan  kurangnya  Sumber  Daya Manusia (SDM) tenaga kerja Koordinator Desa dari CSR PT. Indocement Tunggal Prakarsa Tbk.
Berdasarkan  penjelasan  di  atas,  penulis ingin mengetahui proses pelaksanaan program CSR  yang  dilakukan  Bina  Lingkungan Komunikasi  (BILIKOM)  pada  masyarakat  desa binaan  Gunung  Putri  PT.  Indocement  Tunggal Prakarsa Tbk di Citeureup Bogor.
Berdasarkan latar belakang di atas, rumusan masalah penelitian sebagai berikut:
1. Program  CSR  apa  saja  yang  dilaksanakan Bina  Lingkungan  Komunikasi  (BILIKOM)  di desa  binaan  Gunung  Putri  PT.  Indocement Tunggal Prakarsa Tbk Citeureup Bogor?
2. Bagaimana  proses  pelaksanaan  program CSR  yang  dilakukan  Bina  Lingkungan
Komunikasi  (BILIKOM)  pada  masyarakat desa  Binaan  Gunung  Putri  PT.  Indocement Tunggal Prakarsa Tbk Citeureup Bogor?
3. Program  CSR  apa  saja  yang  telah  berhasil dilaksanakan  Bina  Lingkungan  Komunikasi (BILIKOM) di  desa  binaan  Gunung  Putri  PT Indocement Tunggal Prakarsa Tbk?
1. Merujuk  pada  perumusan  masalah  maka tujuan  yang  ingin  dicapai  dalam  penelitian ini sebagai berikut:
2. Untuk  mengetahui  program  apa  saja  yang dilaksanakan  Bina  Lingkungan  Komunikasi (BILIKOM) di  desa  binaan  Gunung  Putri  PT Indocement Tunggal Prakarsa Tbk Citeureup Bogor. 3. Untuk  mengetahui  proses  pelaksanaan program  CSR  yang  dilakukan  Bina Lingkungan  Komunikasi  (BILIKOM)  pada masyarakat  desa  Binaan  Gunung  Putri  PT. Indocement Tunggal Prakarsa Tbk Citeureup Bogor. 4. Untuk  mengetahui  program  apa  saja  yang telah berhasil dilaksanakan Bina Lingkungan  Komunikasi  (BILIKOM)  di  desa binaan  Gunung  Putri  PT  Indocement Tunggal Prakarsa Tbk.
Dalam  penelitian  ini  diharapkan  dapat merealisasikan  ilmu  pengetahuan  melalui pengamatan  langsung  dari  lapangan  yang berkaitan  dengan  mekanisme  kerja  maupun tindakan nyata pada setiap permasalahan yang ada.  Khususnya  proses  pelaksanaan  dari  Bina Lingkungan  Komunikasi  (BILIKOM)  Pada Masyarakat  Desa  Binaan  Gunung  Putri  PT. Indocement  Tunggal  Prakarsa  Tbk  terhadap program CSR.  Secara praktis bisa memberikan referensi  pengetahuan  di  bidang  CSR  terkait dengan  tingkat  partisipasi  masyarakat,  dan mengaplikasikan  ilmu  pengetahuan  yang diperoleh dibangku kuliah dan dunia kerja.

## TINJAUAN PUSTAKA Pengertian Komunikasi Kelompok
Menurut  Widjaja  (2010),  Komunikasi kelompok adalah suatu bidang studi, penelitian dan  terapan  yang  tidak  menitikberatkan perhatianya  pada  proses  kelompok  secara umum,  tetapi  pada  tingkah  individu  dalam diskusi  kelompok  tatap  muka,  secara  umum (tanpa  membedakan  kelompok  kecil  dan kelompok besar) komunikasi kelompok berarti komunikasi  yang  berlangsung  antara  seorang
komunikator  dengan  sekelompok  orang  yang jumlahnya lebih dari dua orang.
Komunikasi  kelompok  sebagai  interaksi tatap  muka  dari  tiga  atau  lebih  individu  guna memperoleh  maksud  dan  tujuan  yang dikehendaki seperti berbagi informasi, pemeliharaan  diri  atau  pemecahan  masalah sehingga  semua  anggota  dapat  menumbuhkan karakteristik  pribadi  anggota  lainya  dengan akurat.  Komunikasi  kelompok  tertarik  dengan cara-cara bagaimana individu-individu berkomunikasi dalam berbagai situasi kelompok. Ia berusaha untuk lebih memahami proses  komunikasi  kelompok  dan  agar  dapat meramalkan  hasil-hasil  komunikasi  kelompok dengan  lebih  tepat.  Selain  itu  juga  berusaha melakukan  pengendalian.  Setiap  angggota kelompok  harus  sadar  bahwa  sebagian  dari kelompok  yang  bersangkutan,  ada  hubungan timbal  balik  antara  anggota  yang  satu  dengan anggota  lainya,  adanya  faktor  yang  dimiliki bersama  seperti  nasib  bersama,  pandangan yang sama, berstruktur dan berkaidah/norma.
Menurut  Fajar  (2009),  mengemukakan bahwa  kegiatan  komunikasi  pada  prinsipnya adalah  aktifitas  pertukaran  ide  atau  gagasan. Secara sederhana, kegiatan komunikasi dipahami  sebagai  kegiatan  penyampaian  dan penerimaan  pesan  atau  ide  dari  satu  pihak  ke pihak  lain,  dengan  tujuan  untuk  mencapai kesamaan  pandangan  atas  ide  pertukaran tersebut.
Elemen-elemen yang terdapat dalam komunikasi Bilikom adalah : 1. Komunikator:  Orang  yang  menyampaikan pesan.  Pengirim  yang  dimaksud  adalah manusia  yang  mengambil  inisiatif  dalam berkomunikasi.
2. Komunikator  yang  menyampaikan  pesan disini,  yaitu  Pihak  CSR  PT  Indocement Tunggal  Prakarsa  Tbk,  diwakili  oleh kordinator desa
yang membantu mendampingi  kordinator  desa  yaitu  kepala desa  dan  LPM.  Pesan  yang  disampaikan mengenai  program  yang  akan  berjalan selanjutnya  dan  program-program  yang sudah  berjalan  di  CSR  PT  Indocement Tunggal  Prakarsa  Tbk,  melalui  suatu  forum Bilikom.
3. Pesan: Informasi yang disampaikan mengenai  kegiatan  CSR  PT  Indocement Tunggal  Prakarsa  Tbk.  Pesan  yang disampaikan  disini  melalui  forum  Bilikom, membicarakan  program  lima  pilar  CSR  PT Indocement Tunggal Prakarsa Tbk, ide atau
informasi  mengenai  permasalahan  yang terjadi  di  wilayah  desa  binaan  yang disampaikan melalui forum Bilikom. 4. Media: Sarana komunikasi. Media penyampaian  pesan  dari  pihak  CSR  PT Indocement  Tunggal  Prakarsa  Tbk  yaitu melalui forum Bilikom.
5. Komunikan: Audience dan  pihak  yang menerima pesan yaitu pihak yang menerima pesan  disini.  Masyarakat  desa  binaan,  yang diwakili  masyarakat  desa  binaan,  para Tokoh  Pemuda,  Tokoh  Agama,  Pendatang, Ketua RT/RW, Kader PKK.
6. Umpan  balik:  Respon  dari  komunikan terhadap pesan yang diterimanya.
Penyampaian  pesan  oleh  pihak Community Development (CD)  lalu  terjadi feedback dari masyarakat  desa  binaan  kepada  pihak  CD. Usulan-usulan yang diajukan oleh masyarakat  desa  binaan  Gunung  Putri dalam  forum  Bilikom  lalu  pihak  CSR menanggapi  usulan  yang  terjadi  melalui forum  Bilikom  di  setiap  desa  binaan  dan disampaikan melalui forum Bilikom.
Komunikasi  adalah  proses  penyampaian pesan  dari  komunikator  ke  komunikan  baik secara  langsung  maupun  tidak  langsung melalui media untuk mencapai tujuan dan agar tidak terjadi kesalahpahaman. Maka komunikasi kelompok berperan penting untuk kesuksesan Program Corporate Sosial Responsibility . Adanya komunikasi,
pelaksanaan  dan  pembagian  tugas  masing- masing Corporate  sosial  responsibility dapat berjalan  efektif,  sehingga  tercapai  tujuan  dan pelaksanaan dari program tersebut.
Program Corporate  Social  Responsibilty (CSR) Bilikom
Program  adalah  unsur  pertama  yang  harus ada demi terciptanya suatu kegiatan. Di dalam program  dibuat  beberapa  aspek,  strategi pelaksanaan.  Menurut  Rahmatullah  dan Kurniati (2011), Corporate Social Responsibility (CSR) adalah tanggung jawab sosial perusahaan.  Suatu  perusahaan  memiliki tanggung jawab sosial kepada para stakeholder yaitu  pihak-pihak  yang  berkepentingan  secara langsung  terhadap  operasional  perusahaan, antara  lain  pemegang  saham,  karyawan, masyarakat,  pekerja,  lingkungan,  pemerintah dan  Lembaga  Swadaya  Masyarakat  (LSM). Kegiatan CSR diatur dalam undang-undang No
40  Tahun  2007  tentang  Perseroan  Terbatas dalam  pasal  74  ayat  1  yang  berbunyi, Perseroan yang menjalankan kegiatan usahanya di bidang dan atau berkaitan dengan sumber  daya  alam  wajib  melaksanakan tanggung jawab sosial dan lingkungan.
Bina  Lingkungan  Komunikasi  (Bilikom) adalah  salah  satu  sarana  komunikasi  bagi perusahaan  untuk  dapat  berkomunikasi langsung  secara  dua  arah  dengan  masyarakat desa  binaannya.  Melalui  Bilikom  ini  dapat diketahui  keberhasilan  program  CSR  dan permasalahan  yang  dihadapi  oleh  masyarakat desa  binaan  Gunung  Putri.  Para  peserta Bilikom  antara  lain  Tokoh  Masyarakat,  Tokoh pemuda, Tokoh Agama, Pendatang, perwakilan dari PT Indocement Tunggal Prakarsa Tbk oleh pihak Community Development (CD) , dan Badan Pengawas  Desa  (BPD),  Kepala  Desa,  Lembaga Perwakilan Masyarakat (LPM), Kader PKK, dan Ketua  RT/RW  sebagai  pihak-pihak  yang terlibat dalam kegiatan Bilikom.
Institusi  forum  Bilikom  dapat  dijadikan sebagai wahana pembelajaran perilaku demokrasi yang efektif. Hal tersebut dilakukan dengan  lebih  mengefektifkan  fungsi  forum tersebut,  tidak  sekedar  sebagai  wahana  untuk melakukan  penyuluhan,  sosialisasi  kebijakan desa,  arisan  dan  sebagainya,  tetapi  harus dimanfaatkan  untuk  membicarakan  berbagai isu yang terkait dengan kehidupan yang terjadi dalam kehidupan sehari-hari, misalnya masyarakat diikutsertakan untuk membicarakan  isu  yang  sifatnya  sederhana seperti  masalah  kebersihan  lingkungan  di wilayah desa binaan Gunung Putri.
Menurut Widjaja (2010) Hal yang terpenting untuk menyampaikan pesan kepada masyarakat yaitu: 1. Kesanggupan untuk berpikir terang
2. Tanpa  kita  dapat  berpikir  dengan  baik, tidak ada dari kemampuan berkomunikasi yang  dapat  ditingkatkan  kualitasnya secara  maksimal.  Kalau  kita  tidak merupakan  pemikir-pemikir  yang  efektif, maka semua perhatian dan usaha kita akan sia-sia.
3. Mempunyai suatu untuk dikatakan
4. Kita  harus  mempunyai  sesuatu  perhatian tentang  apa  yang  dikemukakan  kepada orang  lain.  Apa  yang  hendak  kita  sajikan kepadanya. Kita semua sering mengetahui ucapan-ucapan klise karena sulit menentukan  apa  yang  harus  dikatakan.
Tanpa tahu apa yang harus dikatakan kita sulit untuk menjadi penyampai yang baik. 5. Mempunyai suatu tujuan khusus
6. Untuk  menjadi  efektif,  suatu  tujuan haruslah  dinyatakan  dalam  istilah-istilah penerima  atau  pendengar,  bukan  dalam bahasa pengirim. Apakah yang dikehendaki  orang  lain  atau  yang  diingini diketahuinya,  pertanyaan  ini  merupakan suatu tindakan mencapai tujuan.
7. Memiliki  pengetahuan  yang  banyak tentang masalah itu.
8. Mengetahui banyak tentang suatu masalah yang  sedang  disampaikan  akan  membuat kemampuan menyanpaikan lebih terjamin. Penyampaian  merasa  aman  tentang  apa yang disampaikanya karena dia betul-betul tahu banyak tentang yang dibicarakan itu.
9. Kesanggupan  untuk  menempatkan  diri  di dalam tempat penerima.
10. Kesanggupan  ini  dapat  disebut  empati yaitu  kemampuan  memproyeksikan  diri kepada orang lain, kemampuan menempatkan  diri  di  tempat  orang  lain dan  berpikir  serta  merasa  bersama  orang lain,  kemampuan  menghayati  perasaan orang  lain  atau  merasakan  apa  yang dirasakan orang lain.
Kegiatan Bilikom diadakan setiap tiga bulan sekali  yang  dilaksanakan  di  desa  binaan Gunung  Putri  dari  PT  Indocement  Tunggal Prakasa  Tbk,  sehingga  dalam  satu  tahun terdapat  empat  kali  pertemuan  Bilikom.  Hasil dari  pertemuan  forum  Bilikom  ini  adalah program-program  CSR  yang  diselaraskan dengan  potensi  setempat  dan  konsep berkelanjutan  dengan  tiga  dasar  utama kepentingan (triple  bottom  lines), yaitu memelihara  lingkungan,  memberikan  manfaat bagi masyarakat lokal, dan menjaga pertumbuhan  perusahaan.  Melalui  Bilikom  di desa  binaan  Gunung  Putri  diharapkan  dapat terjalin komunikasi yang baik antara pihak CSR PT  Indocement  Tunggal  Prakarsa  Tbk  dengan masyarakat desa binaan Gunung Putri.
Menurut  Suharto  (2009),  mengemukakan bahwa  terobosan  besar  dalam  konsep  CSR dilakukan oleh Archie B Carrol melalui Konsep 3P atau triple bottom line (profit, people, planet) harus dipahami sebagai satu kesatuan. Suharto menerangkan  bahwa  dalam  menjalankan operasional perusahaan, selain mengejar profit (keuntungan  ekonomi)  sebuah  perusahaan harus  dapat  memberikan  kontribusi  positif
bagi people (masyarakat)    dan  berperan  aktif dalam menjaga kelestarian lingkungan (planet). Corporate  Social  Responsibility (CSR)  PT Indocement  Tunggal  Prakarsa  Tbk  mengacu kepada  konsep triple  bottom  Line. Tiga stakeholder ini  yaitu  perusahaan,  pemerintah, dan masyarakat diharapkan mampu mendukung  penuh  dalam  proses  pelaksanaan program  CSR  (Bina  Lingkungan  Komunikasi) pada masyarakat desa binaan gunung putri PT. Indocement Tunggal Prakarsa Tbk.
Manfaat Pelaksanaan program CSR
Menurut
Rusdianto (2013) dengan menjalankan  pelaksanaan  program  CSR, perusahaan  diharapkan tidak hanya mengejar keuntungan  jangka  pendek,  namun  juga  harus turut berkontribusi bagi peningkatan kesejahteraan  dan  kualitas  hidup  masyarakat dan  lingkungan  jangka  panjang.  Adapun manfaat
CSR bagi perusahaan yang melaksanakan  program  CSR  adalah  sebagai berikut: 1. Membangun dan menjaga reputasi perusahaan, mengurangi resiko dan tuduhan  terhadap  perlakuan  tidak  pantas yang diterima perusahaan.
2. Meningkatkan citra perusahaan.
3. Sebagai pelindung dan membantu perusahaan  meminimalkan  dampak  buruk yang diakibatkan suatu krisis.
4. Melebarkan cakupan bisnis perusahaan
5. Memperbaiki  dan  mempererat  hubungan antara perusahaan dan stakeholdernya.
6. Mempertahankan  sumber  daya  manusia yang berkualitas.
7. Keterlibatan dan kebanggan karyawan.
8. Intensif-intensif lainya seperti intensif pajak dan berbagai perlakuan khusus lainya.
Bagi  masyarakat  desa  binaan  Gunung  Putri praktik  CSR  akan  meningkatkan  nilai  tambah adanya  perusahaan  karena  akan  menyerap tenaga  kerja,  meningkatkan  kualitas  sosial  di daerah  tersebut  dapat  memberikan  manfaat tidak  hanya  bagi  perusahaan,  melainkan  juga bagi masyarakat, pemerintah dan lingkungan.
Community Development (CD) Solihin  (2009)  mengemukakan  pengertian Community
Development adalah upaya pemberdayaan masyarakat melalui kemampuan  dan  potensi  yang  dimiliki masyarakat itu sendiri. Community Development sebagai perusahaan yang
melaksanakan  aktifitas  bisnis  melampaui aktifitas-aktifitas  bisnis  yang  diwajibkan  oleh
hukum  serta  melaksanakan  investasi  yang mendukung  kegiatan  sosial  dengan  tujuan meningkatkan  kesejahteraan  komunitas  dan lingkungan  hidup. Community  Development (CD)  menjadi  ujung  tombak  pelaksanaan kegiatan lima pilar pengembangan masyarakat sebagai  wujud  nyata  implementasi  program CSR  PT.  Indocement  Tunggal  Prakarsa  Tbk. Memiliki tanggung jawab menjalankan, mengawasi  dan  mengontrol  pelaksanaan program  pengembangan  masyarakat  dan membangun  dan  menjaga  hubungan  yang harmonis di desa binaan Gunung Putri.
Community Development merupakan salah satu metode  pekerjaan  sosial  yang  bekerja  dengan komunitas dan melibatkan partispasi aktif dari komunitas  terutama  komunitas  lokal  dalam memenuhi  kebutuhan  dan  menyelesaikan masalah-masalah  yang  dihadapinya  dengan menggunakan  sumber-sumber  yang  tersedia didalamnya. Community
Development dimaksudkan  untuk  mengupayakan  agar terjadi  keseimbangan  antara  kebutuhan komunitas  dengan  sumber  yang  ada  didalam atau sekitar komunitas itu.
Fungsi Community Development antara lain:
1) Pemungkin ( enabling) yaitu Menciptakan suasana iklim yang memungkinkan  segenap  potensi  komunitas berkembang secara optimal.
2) Penguatan ( Enpowering ) yaitu memperkuat pengetahuan dan kemampuan komunitas dalam memecahkan masalah  serta  memenuhi  kebutuhan- kebutuhanya.
3) Perlindungan ( Protecting ), yaitu melindungi komunitas dari ketertindasan  dan  persaingan  yang  tidak sehat.
4) Penyokong (Supporting ) yaitu  upaya  memberikan  bimbingan  dan bantuan agar komunitas mampu menjalankan  peranan  dan  tugas-tugas kehidupanya.
5) Pemeliharaan (Fostering) yaitu  memelihara  kondisi  yang  kondusif agar  terjadi  kesinamnbungan  distribusi kekuasaan antara berbagai kelompok dalam komunitas.
Menurut  Solihin  (2009)  Aktifitas  yang termasuk  kedalam Community  Development meliputi:
1) Membuat  fasilitas  yang  memenuhi  bahkan melebihi  tingkat  keamanan  lingkungan  dan keselamatan yang ditetapkan.
2) Mengembangkan perbaikan proses produksi barang dan jasa.
3) Menghentikan  penawaran  produk  yang ditenggarai membahayakan kesehatan manusia meskipun produk itu legal.
4) Memilih  pemasok  berdasarkan  kriteria kesediaan mereka menerapkan memelihara aktifitas sustainable development.
5) Mengembangkan  berbagai  program  untuk menunjang terciptamya kesejahteraan masyarakat. Rahman (2009), menjelaskan faktor pendorong perusahaan melaksanakan Community Development (CD) Tiga alasan penting korporat melakukan program Commununity Development yaitu:
1) Izin lokal Izin  lokal  merupakan  hal  mutlak  yang diperlukan.  Izin  lokal  dalam  konteks  ini adalah  adanya  usaha  untuk  melibatkan komunitas  lokal  dalam  cakupan  usaha  dan perusahaan  sebagai  bagian  dari  komunitas bekerjasama dengan komunitas lokal untuk menghasilkan keuntungan bersama-sama.
2) Mengatur dan menciptakan strategi kedepan Kemampuan perusahaan dalam beradaptasi dengan komunitas lokal, memberi
kesempatan  kepada  perusahaan  untuk meningkatkan  reputasi  yang  berimplikasi pada adanya peluang usaha baru. Komunitas lokal  dapat  mendukung  usaha  perusahaan melalui  aktifitas  terencana  yang  terdapat dalam program CD. Usaha-usaha komunitas lokal selain dapat meningkatkan pendapatan  mereka,  juga  memudahkan perusahaan  untuk  mendapatkan  apa  yang diinginkan  sebagai  suatu  ikatan  kerja  atau usaha.
3) Mencapai tujuan bersama Sejumlah program CD yang diselenggarakan, diintegrasikan  dengan  model  kebudayaan nasional.  Pembangunan  sebagai  suatu program  nasional  diinterpretasi  komunitas lokal sebagai tujuan bersama.
Menurut  Solihin  (2009),  Keuntungan  yang diperoleh  perusahaan  melalui  pelaksanaan Community Development yaitu:
1) Menghemat  uang  perusahaan,  memberikan kontribusi terhadap keberlanjutan
lingkungan  hidup  serta  meningkatkan kesadaran energi diantara para karyawan.
2) Meningkatkan  kesan  baik  komunitas terhadap perusahaan.
3) Menciptakan  prefensi  konsumen  terhadap merek produk perusahaan.
4) Dapat  menimbulkan  citra  yang  sangat positif  dari  pemerintah  selaku  pembuat peraturan  sekaligus  memberikan  situasi yang sangat menguntungkan bagi perusahaan.
5) Dapat meningkatkan kepuasan karyawan.

## Community Relation
Menurut Iriantara (2013) adalah hubungan- hubungan  yang  terjadi  dalam  kegiatan public relation disebuah industri dengan orang-orang atau  khalayak  yang  tinggal  disekitar  industri tersebut .  Community  Relation sangat  penting dalam memecahkan masalah, jika terjadi tanpa diduga sebelumnya.
Community  Relation bisa  bermakna  lebih dari  sekedar  membangun  hubungan  baik antara  organisasi  dan  komunitas  sekitarnya melainkan  juga  bisa  dipandang  sebagai sumbangan  kecil  yang  berarti  yang  diberikan organisasi  sebagai  warna  negara    bersama dengan komunitas disekitarnya untuk mengatasi  permasalahan-permasalahan  besar pada  tingkat  lokal  dengan  memperhatikan prinsip keberlanjutan.
Community Relation bisa dipandang sumbangan  kecil  yang  berarti  yang  diberikan organisasi  sebagai  warga  negara  bersama dengan komunitas disekitarnya untuk mengatasi  permasalahan-permasalahan  besar tadi pada tingkat lokal dengan memperhatikan prinsip  berkelanjutan.  Tapi  tentu  saja  fokus perhatian adalah upaya mengatasi permasalahan yang dihadapi oleh komunitas.
Dalam hal ini, Community Relation berperan penting  sebagai  pengatur,  pelaksana  agar berbagai  rangkaian  program  lima  pilar  yang dilaksanakan  CSR  PT.  Indocement  Tunggal Prakarsa  Tbk  dapat  berjalan  dengan  baik.  PT. Indocement  Tunggal  Prakarsa  Tbk  ingin memberikan  kontribusi  bagi  peningkatan kualitas  masyarakat  sejalan  dengan  kegiatan usahanya  yang  diwujudkan  dalam  Program CSR.  Program  CSR  PT.  Indocement  Tunggal prakarsa  Tbk  dirancang  sedemikian  rupa  agar tidak  hanya  dikenal  sebagai  kegiatan  sosial yang  sifatnya  hanya filantropis atau kedermawanan,
tetapi lebih
menitikberatkan pada sifat
berkesinambungan.
Masyarakat  Desa  Binaan  Gunung  Putri PT ITP.Tbk
Menurut  Rahmatullah  dan  Kurniati  (2011), masyarakat  merupakan  elemen  penting  dalam proses  pelaksanaan  program    CSR  Bilikom. Masyarakat  pada  desa  binaan  Gunung  Putri CSR  PT.  Indocement  Tunggal  Prakarsa  Tbk. Citeureup  Bogor  adalah  masyarakat  yang menjadi  binaan  untuk  dilibatkan  dalam program  CSR.  Tanpa  kehadiran  masyarakat desa  binaan  Gunung  Putri,  program  yang dijalankan  akan  menjadi  sia-sia  karena Masyarakat  berperan  penting  dalam  proses pelaksanaan  program  CSR  yang  dilakukan Bilikom. Keberhasilan
suatu
program perusahaan,  terletak  pada  peran  masyarakat yang  mendukung  kegiatan  CSR  dan  ikut  serta berpatisipasi  dalam  kegiatan  yang  dilakukan oleh perusahaan. Adanya keterlibatan masyarakat memungkinkan masyarakat
memiliki  rasa  tanggung  jawab  terhadap keberlanjutan  program  yang  dijalankan  oleh perusahaan.
Pendekatan  partisipasi  antara  perusahaan dengan  masyarakat  desa  binaan  Gunung  Putri CSR  PT.  Indocement  Tunggal  Prakarsa  Tbk, diharapkan potensi dan kreativitas masyarakat dapat  lebih  tergali.  Sosialisasi  dan  komunikasi antara  pihak  CSR  PT.  Indocement  Tunggal Prakarsa Tbk terhadap masyarakat desa binaan Gunung Putri dapat diperhatikan. Selaku pihak CSR  PT.  Indocement  Tunggal  Prakarsa  Tbk melakukan koordinasi dengan tokoh masyarakat  desa  binaan  Gunung  Putri  untuk mengumpulkan  semua  warga  desa  binaan Gunung  Putri  agar  masyarakat  desa  binaan Gunung  Putri  sadar  bahwa  kegiatan  CSR  PT. Indocement  Tunggal  Prakarsa  Tbk  sifatnya hanya  partisipasi  dalam  mendukung  program pemerintah  agar  tercipta  hubungan  yang  baik antara  perusahaan  PT.  Indocement  Tunggal Prakarsa  Tbk  dengan  masyarakat  desa  binaan Gunung Putri.
Menurut Alfitri (2011), terdapat tiga alasan utama mengapa partisipasi  masyarakat mempunyai  sifat  sangat  penting  dalam  suatu program. Tiga alasan tersebut adalah:
1) Partisipasi  mayarakat  merupakan  suatu alat guna memperoleh informasi mengenai kondisi  kebutuhan,  kebutuhan  dan  sikap masyarakat setempat, yang tanpa
kehadiranya  program  pembangunan  serta proyek akan gagal.
2) Masyarakat  akan  lebih  mempercayai proyek  atau  program  pembangunan  jika merasa dilibatkan dalam proses persiapan dan  perencanaanya,  karena  masyarakat akan lebih mengetahui seluk beluk proyek tersebut  dan  akan  mempunyai  rasa memiliki terhadap proyek tersebut.
3) Mendorong  adanya  partisipasi  umum  di banyak  negara,  karena  timbul  anggapan merupakan  suatu  hak  demokrasi  jika masyarakat dilibatkan dalam pembangunan  masyarakat  sendiri.  Saran dari  masyarakat  tidak  hanya  sekedar sumbangan  pemikiran,  tetapi  bagaimana masyarakat  dihargai  dalam  kedudukan yang setara.
Dijelaskan  Rahmatullah  dan  Kurniati (2011),  bahwa  upaya  melibatkan  masyarakat desa  binaan  Gunung  Putri  dalam  kegiatan program CSR pada dasarnya harus dimulai dari bawah  yaitu  melalui  forum  warga,  seperti forum  RT/RW,  Rembug  Desa,  maupun  forum warga  yang  berbasis  kelembagaan  dan komunitas,  seperti  kelompok  pengajian, kelompok  yasinan/tahlilan,  kelompok  petani, kelompok peternak, pedagang dan sebagainya. Masyarakat  dalam  kegiatan  ini  diajak  untuk membicarakan  berbagai  persoalan  yang dihadapi terkait dengan kehidupan keseharian masyarakat desa.

## Kerangka Operasional
CSR  PT.  Indocement  Tunggal  Prakarsa  Tbk dibuat berdasarkan kebutuhan dan permasalahan  masyarakat desa binaan. Kebutuhan  masyarakat  tersebut  ditentukan dan  disepakati  bersama  oleh  masyarakat beserta  tokoh  agama,  tokoh  masyarakat  dan perangkat desa. Kemudian disampaikan segala kebutuhan dan permasalahan masyarakat desa binaan Gunung Putri  dalam forum komunikasi antara  CSR  PT.  Indocement  Tunggal  Prakarsa Tbk  dengan  masyarakat  desa  binaan  yang dinamakan  Bina  Lingkungan  dan  Komunikasi (BILIKOM). Hasil analisa kebutuhan masyarakat  tersebut  lalu  diputuskan  melalui kebijakan  manajemen  CSR  PT.  Indocement Tunggal  Prakarsa  Tbk.  Melalui  Bilikom  inilah perusahaan  dapat  mengetahui  keberhasilan program CSR dan permasalahan yang dihadapi masyarakat.  CSR  mempunyai  program  lima pilar  yaitu  pilar  pendidikan,  pilar  kesehatan,
pilar ekonomi, pilar Sosial, Budaya, Agama dan Olah  raga  (SOSBUDAGOR)  yang  diterapkan  di desa binaan Gunung Putri.
Menurut  Rahmatulah  dan  kurniati  (2011) menjelaskan  Institusi  forum  Bilikom  dapat dijadikan  sebagai  wahana  pembelajaran perilaku  demokrasi  yang  efektif.  Hal  tersebut dilakukan  dengan  lebih  mengefektifkan  fungsi forum  tersebut,  tidak  sekedar  sebagai  wahana untuk  melakukan  penyuluhan,  sosialisasi kebijakan  desa,  arisan  dan  sebagainya,  tetapi harus  dimanfaatkan  untuk  membicarakan berbagai  isu  yang  terkait  dengan  kehidupan
yang  terjadi  dalam  kehidupan  sehari-hari, misalnya  masyarakat  diikutsertakan  untuk membicarakan  isu  yang  sifatnya  sederhana seperti  masalah  kebersihan  lingkungan  di wilayah desa binaan.
CSR  PT.  Indocement  Tunggal  Prakarsa  Tbk mempunyai dua belas desa binaan yang terpilih oleh  perusahaan  untuk  menjadi  tanggung jawab sosial perusahaan. Salah satunya adalah desa Binaan Gunung Putri. Pembagian wilayah ini  sangat  membantu  perusahaan  untuk menentukan  prioritas  pelaksanaan  program- program CSR Wibisono (2007).

## Gambar 1. Kerangka Pemikiran Penelitian

## MATERI DAN METODE Jenis Penelitian
Jenis  penelitian  menggunakan  metode penelitian deskriptif kualitatif. Metode penelitian kualitatif adalah suatu metode untuk meneliti  pada  objek  yang  alamiah,  tidak dimanipulasi  oleh  peneliti.  Artinya  kondisi objek relatif sama pada saat peneliti memasuki objek  manapun  setelah  selesai.  Hal  demikian bertujuan  untuk  memperoleh  data  yang mendalam,  atau  suatu  data  yang  mengandung makna  atau  data  yang  sebenarnya,  data  yang merupakan  suatu  nilai  dibalik  data  yang
CSR PT INDOCEMENT TUNGGAL PRAKARSA TBK

## BILIKOM
PROGRAM CSR 5 PILAR
pilar pendidikan, pilar kesehatan, pilar ekonomi, pilar SOSBUDAGOR
(sosial budaya agama dan Olah raga), pilar keamanan.

## DESA BINAAN GUNUNG PUTRI
nampak.
Penelitian  deskriptif  merupakan  suatu  cara untuk melakukan pengamatan dimana indikator-indikator  adalah  jawaban-jawaban terhadap  pertanyaan  yang  diberikan  secara lisan  maupun  tulisan  dengan  pendekatan wawancara langsung kepada Ibu Lia Damayanti selaku Section  Head CSR  PT.  Indocement Tunggal  Prakarsa  Tbk  dan  Bapak  Awailudin selaku masyarakat desa binaan Gunung Putri.
Tujuan    penelitian  deskriptif    kualitatif adalah Mengumpulkan Informasi aktual secara rinci  yang  melukiskan  gejala  yang  ada. Mengidentifikasi  masalah  atau  memeriksa kondisi  atau  praktek  yang  berlaku.  Membuat Perbandingan  atau  evaluasi.    Menentukan  apa yang  dilakukan  orang  lain  dalam  menghadapi masalah  yang  sama  dan  belajar  dari pengalaman  mereka  untuk  menetapkan rencana dan keputusan pada waktu yang akan datang.
Penetapan Lokasi Penelitian
Lokasi  Penelitian  dibagian Corporate  Social Responsibility (CSR)  PT.  Indocement  Tunggal Prakarsa  Tbk  yang  beralamat  di  Jalan  Mayor Oking Jayaatmaja, Citeureup Bogor. Pengumpulan  data  ini  dilaksanakan  oleh peneliti sejak observasi dilapangan.

## Fokus Penelitian
Penelitian difokuskan pada proses pelaksanaan program CSR yang dilakukan Bina Lingkungan Komunikasi  (BILIKOM)  pada  masyarakat  desa binaan  Gunung  Putri  PT  Indocement  Tunggal Prakarsa Tbk Citeureup Bogor.
Pemilihan Informan dan Key Informan Menurut  Basrowi  (2008) Informan adalah seseorang  yang  karena  memiliki  informasi (data)  banyak  mengenai  objek  yang  sedang diteliti. Informan dalam  penelitian  ini  adalah wawancara  dengan  masyarakat  desa  binaan Gunung  Putri  Bapak  Awailudin  mengenai proses  pelaksanaan  program  CSR  Bilikom  PT. Indocement  Tunggal  Prakarsa  Tbk.  Sedangkan Key  informan adalah  orang-orang  yang  paling banyak  menguasai  informasi  (paling  banyak tahu) mengenai objek yang sedang diteliti. Key Informan yang  dilakukan  dalam  penelitian  ini yaitu  wawancara  dengan  Ibu  Lia  Damayanti selaku Section  Head CSR  PT  Indocement Tunggal Prakarsa Tbk. Teknik Pengumpulan Data
Basrowi  (2008)  dalam  penelitian  kualitatif, penulis bertindak sebagai alat pengumpul data
utama karena penulislah yang akan memahami secara  mendalam  tentang  subjek  yang  akan diteliti. Penulis sebagai alat dapat dihubungkan dengan  subjek  yang  akan  di  teliti  dengan intensif  dan  hanya  penulis  yang  mampu menghubungkan  kenyataan  yang  satu  dengan yang lainya. Selama penelitian akan dilengkapi dengan  alat  pendukung  pribadi  catatan  buku tulis.

## Data Primer
Data  primer  Basrowi  (2008)  adalah  data diperoleh  secara  langsung  oleh  penulis  dari sumbernya.  Dengan  melakukan  wawancara dan  Observasi  kepada Ibu  Lia  Damayanti bagian Section  Head CSR  di  PT  Indocement Tunggal  Prakarsa  Tbk  dan  Bapak  Awailudin selaku masyarakat desa binaan Gunung Putri.

## Wawancara
Basrowi  (2008) menjelaskan  Wawancara adalah  tanya  jawab  yang  terjadi  antara  yang mencari  informasi  (pewawancara)  dengan orang  yang  memberi  informasi  (narasumber), dengan tujuan untuk mengumpulkan data atau memperoleh  informasi.  Wawancara  adalah percakapan  dengan  maksud  tertentu  oleh  dua belah  pihak  yaitu  pewawancara  sebagai pemberi  pertanyaan  dan  yang  diwawancarai sebagai  pemberi  jawaban  atas  pertanyaan itu.Wawancara  dapat dibedakan menjadi:
1. Wawancara  terstruktur:  Wawancara  yang dilaksanakan  secara  terencana  dengan berpedoman  pada  daftar  pertanyaan  yang telah disiapkan
2. Wawancara  tak  terstruktur:    Wawancara yang  tidak  berpedoman  pada  daftar pertanyaan. Kegiatan  wawancara  dilakukan  dengan  cara menyampaikan pertanyaan kepada Key
Informant Ibu  Lia  Damayanti  selaku Section Head CSR  PT  Indocement  Tunggal  Prakarsa Tbk  dan Informant Bapak  Awailudin  selaku masyarakat  desa  binaan  Gunung  Putri  yang tinggal di desa Binaan Gunung Putri.

## Observasi
Menurut  Basrowi  (2008)  Observasi,  suatu proses  yang  komplek  yang  disengaja  dan dilakukan secara sistematis terencana, terarah, pada  suatu  tujuan  dengan  mengamati  dan mencakup  fenomena  satu  atau  sekelompok orang  dalam  komplek  kehidupan  sehari-hari untuk mendapatkan informasi yang dibutuhkan  untuk  melanjutkan  penelitian.
Fokus  observasi akan  berkembang  selama kegiatan  observasi  berlangsung.  Penulis melakukan Observasi atau pengamatan
langsung atas kegiatan yang dilaksanakan oleh staff CSR  di  PT  Indocement  Tunggal  Prakarsa Tbk  dalam  proses  pelaksanaan  program  CSR Bina  Lingkungan  Komunikasi  (BILIKOM)  pada Masyarakat Desa Binaan Gunung Putri CSR PT. Indocement Tunggal Prakarsa Tbk.

## Data sekunder
Basrowi  (2008)  Data  Sekunder  data  yang diperoleh  secara  tidak  langsung  dari  berbagai sumber  data  sebagai  rujukan.  Instrumen  yang digunakan  dalam  pengumpulan  data  meliputi: Buku, alat pendukung pribadi.
Buku Sebagai data sekunder, penelitian ini dilakukan dengan  pencarian  literatur-literatur  melalui referensi-referensi  untuk  mencari  informasi yang  penting  dan  mengumpulkan  data-data yang diperoleh dapat disesuaikan dengan teori- teori yang ada.

## Alat Pendukung Pribadi
Data yang diperoleh dari berbagai sumber data sebagai  rujukan.  Instrumen  yang    digunakan dalam  pengumpulan  data  meliputi  daftar pertanyaan,  alat  tulis,  laptop, camera  digital , flashdisk .

## Analisis Data
Berkaitan  dengan  analisis  data,  Patton  (1980), menjelaskan  sebagai  proses  mengatur  urutan data,  mengorganisasikan  kedalam  suatu  pola, kategori,  dan  satuan  uraian  dasar.  Sementara itu Bogdan dan Taylor mendefinisikan analisis data  sebagai  suatu  proses  yang  merinci  usaha formal untuk menentukan tema.
Analisis data dalam penelitian kualitatif adalah proses  mencari  dan  menyusun  secara sistematis  data  yang  diperoleh  dari  hasil wawancara, catatan lapangan, dan dokumentasi,  dengan  cara  mengorganisasikan data  kedalam  kategori,  menjabarkan  kedalam unit-unit,  melakukan  sintesa,  menyusun kedalam  pola,  memilih  mana  yang  lebih penting dan yang akan dipelajari dan membuat kesimpulan sehingga mudah dipahami oleh diri sendiri maupun orang lain.
Data yang diperoleh dari pendekatan kualitatif akan diperoleh melalui tiga tahap analisis data kualitatif  yakni  reduksi  data,  penyajian  data dan  penarikan  kesimpulan.  Basrowi  (2008) mendefinisikan  tahap-tahap  analisis  data sebagai berikut:
1) Reduksi data : Merangkum,
memilih hal pokok, memfokuskan  pada  hal-hal  yang  penting
dan  mencari  tema  serta  pola  data  yang diperoleh.  Data  yang  diperoleh  di  lapangan jumlahnya  cukup  banyak,  untuk  itu  perlu dicatat  secara  teliti  dan  rinci.  Seperti  telah dikemukakan  makin  lama  peneliti  di lapangan,  maka  jumlah  data  akan  makin banyak,  kompleks,  dan  rumit.  Untuk  itu perlu  segera  dilakuakan  analisis  data melalui reduksi data. Mereduksi data berarti merangkum,  memilih  hal-hal  yang  pokok, memfokuskan  pada  hal-hal  yang  penting, dicari tema beserta polanya, dan membuang yang  tidak  perlu.  Dengan  demikian  data yang  telah  direduksi  akan  memberikan gambaran yang lebih jelas, dan mempermudah  peneliti  untuk  melakuakan pengumpulan data.
2) Penyajian data :
Menyajikan  data  dalam  bentuk  uraian singkat,  bagan,  hubungan  antar  kategori, flowchart, dan lain-lain, untuk mempermudah peneliti dalam, mengorganisir  data,  menyusun  pola  dan memahami  data  yang  diperoleh.  dalam penelitian  kualitatif  penyajian  data  bisa dilakukan  dalam  bentuk  uraian  singkat, bagan,  hubungan  antar  kategori,  dan sejenisnya.
3) Penarikan  kesimpulan  yang  menghasilkan temuan baru atas oyek penelitian.
Langkah ketiga dalam analisis data kualitatif adalah  penarikan  kesimpulan  dan  verifikasi. Kesimpulan  awal  yang  dikemukakan  masih bersifat  sementara,  dan  berubah  bila  tidak ditemukan  bukti-bukti  yang  kuat  yang mendukung  pada  tahap  pengumpulan  data berikutnya.  Tetapi  apabila  data  kesimpulan data  yang  dikemukakan  pada  tahap  awal, didukung  kembali  oleh  bukti-bukti  yang  valid dan konsisten saat peneliti kembali kelapangan mengumpulkan  data,  maka  kesimpulan  yang dikemukakan  merupakan  kesimpulan  yang kredibel.
Dengan  demikian,  penarikan  kesimpulan dalam  penelitian    kualitatif  mungkin  dapat menjawab rumusan masalah yang dirumuskan sejak  awal,  tetapi  mungkin  juga  tidak,  karena seperti telah dikemukakan bahwa masalah dan rumusan  masalah  dalam  penelitian  kualitatif masih bersifat sementara dan akan berkembang setelah penelitian berada dilapangan.  Kesimpulan  dalam  penelitian kualitatif  yang  diharapkan  adalah  merupakan temuan  baru  yang  sebelumnya  belum  pernah ada.  Temuan  dapat  berupa  deskripsi  atau
gambaran suatu obyek yang sebelumnya masih remang-remang  atau  gelap  sehingga  setelah diteliti  menjadi  jelas,  dapat  berupa  hubungan interaktif, hipotesis atau teori.
Tahapan  penelitian  kualitatif  dimulai dengan menetapkan seseorang informan kunci ( key  informant ) yang  merupakan  informan yang  berwibawa  dan  dipercaya  mampu membukakan  pintu  atau  memberikan  jalan kepada  peneliti  untuk  memasuki  obyek penelitian.  Setelah  itu  peneliti  melakukan wawancara  kepada Informant kunci  tersebut, dan  selanjutnya  perhatian  peneliti  pada  obyek penelitian,  yaitu  informan  dan  mencatat  hasil wawancara  dilanjutkan  dengan  analisis terhadap  hasil  wawancara  tersebut.  Penulis melakukan analisis program CSR apa saja yang dilaksanakan  Bina  Lingkungan  Komunikasi (BILIKOM)  di  desa  binaan  Gunung  Putri  PT Indocement  Tunggal  Prakarsa  Tbk  Citeureup Bogor, bagaimana proses pelaksanaan program CSR  yang  dilakukan  Bina  Lingkungan Komunikasi  (BILIKOM)  pada  masyarakat  desa binaan  Gunung  Putri  PT  Indocement  Tunggal Prakarsa  Tbk,  program  apa  saja  yang  berhasil dilaksanakan  Bina  Lingkungan  Komunikasi (BILIKOM)  pada  masyarakat  desa  binaan Gunung Putri PT. Indocement Tunggal Prakarsa Tbk Citeureup Bogor.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Sejarah PT Indocement Tunggal

## Prakarsa Tbk
Perusahaan  perseroan  terbatas  hasil gabungan  dari  para  pengusaha  kelompok modal  asing  dan  penanam  dalam  negeri dinamakan  PT.  Indocement  Tunggal  Prakarsa Tbk. Perusahaan ini diawali dengan berdirinya PT. Distinc Indonesia Cement Enterprise (DICE) pada  tahun  1973  dengan  membangun  pabrik semen  cap  Tiga  Roda  di  Citeureup,  Bogor. Perusahaan  ini  memulai  produksi  dengan kapasitas  terpasang  sebesar  50.000  ton  per tahun  semen  abu-abu  pada  tanggal  4  Agustus 1975.  Tanggal  ini  yang  kemudian  ditetapkan sebagai  hari  jadi  PT.  Indocement  Tunggal Prakarsa  Tbk  dan  kemudian  pada  tanggal  4 Agustus  1976  diresmikan  pabrik  ke  dua  dari DICE  dengan  kapasitas  produksi  sebesar 50.000  ton  semen  per  tahun.  Pabrik  ini  lalu menjadi  pabrik  kedua  dari  perusahaan tersebut.
PT.  Perkasa  Indocement Enterprise (PICE) meresmikan pabrik semen pertamanya dengan
kapasitas  produksi  sebesar  10.000  ton  per tahun pada tanggal 26 Desember 1978. Pabrik ini kemudian menjadi pabrik semen ketiga dari perusahaan  ini.  Selanjutnya,  PICE  meresmikan pabrik semen kedua dengan kapasitas produksi sebesar  1.000.000  ton  per  tahun  pada  anggal 17  November  1980  dan  pada  tanggal  5 september  1983  PT.  Perkasa  Agung  Utama Indonesia Cement Enterprise (PAUICE) meresmikan  pabrik  semenya  dengan  produksi 150.000  ton  per  tahun  semen  putih  ( white cement )  dan  50.000  ton  per  tahun  semen sumur  minyak  ( oil  well  cement ).  Produksi semen  putih  dimulai  pada  tahun  1982, sedangkan  sumur  minyak  baru  diproduksi pada  tahun  1983.  Pabrik  semen  ini  kemudian menjadi pabrik semen kelima dari perusahaan ini.
Perusahaan  PT.  Indocement  Tunggal Prakarsa  Tbk,  sampai  saat  ini  memiliki  dua belas  pabrik,  pabrik  pertama  hingga  pabrik kedelapan  serta  pabrik  kesebelas  berlokasi  di Citeureup, Bogor, kemudian, pabrik kesembilan dan  ke  sepuluh  berada  di  Cirebon,  sedangkan pabrik kedua belas berada di Tarjun, Kota Baru, Kalimantan Selatan.
Visi,  misi  dan  Logo  CSR  PT.  Indocement Tunggal Prakarsa Tbk
Visi : Membangun  kepentingan  perusahaan  untuk kepentingan bersama perusahaan dan komunitas,  khusunya  komunitas  lokal,  dimana perusahaan  beroperasi  sehingga  terciptanya hubungan yang harmonis.
Misi : Membangun  kepentingan  perusahaan  untuk kepentingan bersama perusahaan dan komunitas,  khusunya  komunitas  local  dimana perusahaan  beroperasi,  sehingga  tercipta hubungan yang harmonis.

## Logo CSR
Gambar  daun  melingkari  logo  tiga  roda melambangkan  PT.  Indocement  Tunggal Prakarsa  Tbk.  berwawasan  lingkungan,  peduli kondisi alam dan warga sekitarnya, keseluruhan  gambar  berbentuk  tiga  dimensi melambangkan kesiapan
Indocement menghadapi masa depan dan persaingan di era globalisasi.  Huruf  CSR  berwarna  biru  dengan strip merah dengan makna, biru seperti hal nya langit  yang  cerah  berarti  optimisme  dan keceriaan seluruh karyawan Indocement dalam menghadapi  masa  depan.  Sedangkan  warna merah melambangkan keberanian dan
ketegasan  menghadapi  segala  permasalahan dan  tantangan  yang  ada.  Logo  CSR,  disajikan
pada Gambar 2.

## Gambar 2.  Logo CSR
Struktur Organisasi Corporate Social Responsibility
Struktur organisasi CSR PT Indocement Tunggal Prakarsa Tbk disajikan pada Gambar 3.

## Gambar 3.  Struktur Organisasi CSR PT. Indocement Tunggal Prakarsa
Struktur  organisasi  CSR  di  PT.  Indocement Tunggal  Prakarsa  Tbk  dibagi  menjadi  dua bagian  yaitu Sustainable  Development  Project
(SDP)
dan
Community Development . Pengembangan  masyarakat  merupakan  salah satu implementasi program CSR PT Indocement  Tunggal  Prakarsa  Tbk,  kegiatan pengembangan  masyarakat  terbagi  menjadi lima pilar kehidupan, yaitu 1) pilar pendidikan, 2)  pilar  kesehatan,  3)  pilar  ekonomi,  4)  pilar Sosial-Budaya-Agama dan Olah raga
(SOSBUDAGOR)  5)  pilar  keamanan.  Kegiatan lima  pilar  dilaksanakan  oleh  seksi community development di  masing-masing  desa  binaan

## CITEUREUP CSR DEPARTMENT

## Department Head

## Sustainable Development Project
Section Head
Community Development Section Head
CD Officer Jr.  Inspector CD Coordinator CSR Officer Jr. Data Analyst Project Leader
yang menjadi tanggung jawabnya. Kepala Seksi Departement CSR  yang  bertugas  mengepalai seksi  dan  berkordinasi  dengan  staf-staf dibawahnya  yang  bertanggung  jawab  penuh dalam  menjalankan  program  lima  pilar  di wilayah  desa  binaan.  Selanjutnya community development memiliki  memiliki  delapan  orang staf  terdiri  dari, Section  Head bertugas berkordinasi  dengan  staf-staf  dibawahnya  dan memberikan  arahan  kepada  koordinator  desa mengenai  program  lima  pilar. Junior  Inspector bertugas  berkoordinasi  dengan  koordinator desa  dan  menyiapkan  segala  kebutuhan  pada saat pelaksanaan kegiatan CSR, serta membuat jadwal  kegiatan  program  CSR.  Koordinator desa bertugas menjalankan program lima pilar program  CSR  dan  menyampaikan  informasi tentang kegiatan perusahaan di wilayanya.
Sustainable  Development  Project (SDP)  atau proyek  pembangunan  berkelanjutan  adalah salah  satu  implementasi  dari  program  CSR  PT Indocement  Tunggal  Prakarsa  Tbk.  Proyek pembangunan
berkelanjutan
yang dilaksanakan  oleh  SDP.  Staf  SDP  terdiri  dari
SDP Section  Head , Junior  Data  Analyst, dan Project leader . Section head bertugas mengkordinasikan  staf-staf  yang  berada  di bawah  garis  wewenangnya  dan  bertanggung jawab  untuk  megawasi  proyek-proyek  SDP  di desa  binaan. Junior  data  analyst mengkaji  dan menganalisis  data  SDP Section ,  sedangkan Project  leader penanggung  jawab  terhadap proyek  berkelanjutan  melakukan  pengawasan terhadap  pelaksanaan  proyek  di  lapangan. Proyek  SDP  terdiri  dari  Pusat  Pelatihan  dan Pemberdayaan Masyarakat (P3M).
Perusahaan  bekerjasama  dengan  instansi pemerintah  dan  pendidikan  terkait,  bekerja sama  mendirikan  P3M.  Tujuannya  adalah untuk membantu masyarakat memberdayakan diri  dalam  berbagai  bidang  usaha  pertanian, perikanan dan perkebunan. Proyek pembangunan  berkelanjutan  atau  SDP  terdiri dari  proyek  pengelolaan  sampah  terpadu Budidaya  bibit  tanaman  jarak  pagar  di  tanam sekitar  perusahaan  PT  Indocement  Tunggal Prakarsa Tbk dan di wilayah lahan desa binaan digunakan untuk bahan bakar energy alternatif pabrik,  Selanjutnya  pemanfaatan  bahan  bakar gas  dari  kotoran    sapi  di  desa  binaan,  dan bengkel  motor  terpadu    seperti  memberikan kursus  pelatihan  kepada  masyarakat  desa binaan Gunung Putri.
Profil Key Informant dan Informant
Key  Informant dalam  penelitian  proses pelaksanaan  program  CSR  Bina  lingkungan Komunikasi  (BILIKOM)  pada  masyarakat  desa binaan Gunung Putri   PT. Indocement Tunggal Prakarsa Tbk Citeureup Bogor bernama Ibu Lia Damayanti.  Tinggal  di  Perumahan  Kenari, Kecamatan Cibinong Kabupaten Bogor. Sarjana kelahiran  jakarta,  8  November  1975  ini  lulus dari Universitas Sebelas Maret, Solo pada tahun 2001  di  Fakultas  Ilmu  Sosial  dan  Ilmu  Politik Jurusan Ilmu Komunikasi Konsentrasi
Hubungan  masyarakat.  Disamping  itu  ada penghargaan  yang  diberikan  kepada  ibu  lia damayanti  atas  kinerja  yang  baik  dalam melaksanakan  program  CSR  terbukti  tahun 2008.  Selain  itu  CSR  PT  Indocement  Tunggal Prakarsa  Tbk  mendapatkan  penghargaan  CSR Awards pada  tahun  2008  berhasil  mengurangi emisi karbon dengan cara menggunakan bahan bakar  alternatif  dalam  produksinya.  Bahan bakar  alternatif  tersebut  antara  lain  sekam padi,  serbuk  gergaji,  dan  lain-lain.  Ibu  Lia Damayanti  menjabat  sebagai Section  Head bertugas  mengepalai  dan  berkordinasi  dengan staf-staf  dibawahnya  dan  memberikan  arahan kepada  koordinator  desa  mengenai  program lima  pilar.  Maka  dari itu,  berdasarkan  jabatan, tanggung jawab  dan latar belakang yang beliau miliki, Ibu lia damayanti selaku Section head di CSR  PT  Indocement  Tunggal  Prakarsa  Tbk sangat  pantas  untuk  dijadikan Key  informant dalam  penelitian  ini,  penulis  yakin  bahwa keterangan yang beliau berikan bisa dipertanggung jawabkan kebenaranya.
Adapun  sosok  yang  dijadikan Informant dalam  penelitian  ini  adalah  Bapak  Awailudin masyarakat  desa  binaan  Gunung  Putri. Masyarakat desa binaan gunung putri dijadikan Informant disebabkan  karena  masyarakat adalah narasumber utama dalam penelitian ini yakni  masyarakat  desa  binaan  Gunung  Putri. Penulis  yakin  bahwa  keterangan  masyarakat desa  binaan  Gunung  Putri  dalam  proses pelaksanaan  program  CSR  Bina  Lingkungan Komunikasi  (BILIKOM)  pada  masyarakat  desa binaan  Gunung  Putri  PT.  Indocement  Tunggal Prakarsa  Tbk Citeureup Bogor dapat dipertanggung jawabkan kebenaranya.
Analisis Proses Pelaksanaan program CSR

## Bina Lingkungan Komunikasi (BILIKOM)
Pada Masyarakat Desa Binaan Gunung Putri CSR PT. Indocement Tunggal Prakarsa Tbk Program  yang  dibahas  oleh  seksi Community Development (CD)  dari  CSR  dalam    Bilikom yaitu membahas lima pilar antara lain:
1) Pilar Pendidikan Program  ini  bertujuan  untuk  membantu meningkatkan  pendidikan  di  masyarakat  dua belas  desa  binaan  di  sekitar  wilayah  operasi perusahaan  dengan  menyediakan  sarana  dan prasarana pendidikan, antara lain pembangunan  dan  renovasi  sekolah  (SD,  SMP dan  SMA),  gebyar  paud,  beasiswa  untuk  dua belas  desa  binaan,  pelatihan  keterampilan melalui  Sekolah  Magang  Indocement  (SMI), pelatihan menjahit garment , bantuan penyediaan  sarana  dan  prasarana  sekolah, buku sekolah, bangku sekolah, meja belajar dan perpustakaan mandiri.
2) Pilar Kesehatan Program  ini  bertujuan  untuk  mendukung program  pemerintah  dalam  membangun manusia  Indonesia  yang  sehat.  Bekerjasama dengan  puskesmas  pemerintah,  mengelola puskesmas  keliling,  memberikan  pelayanan kesehatan  kepada  masyarakat  sekitar  wilayah operasinya  agar  terhindar  dari  berbagai macam  penyakit.  Program  dalam  pilar kesehatan, antara lain mengadakan Puskesmas keliling (Pusling) yaitu melakukan penyuluhan disetiap  desa  binaan  tentang  pola  hidup  sehat serta  memberikan  bantuan  pengobatan  gratis bagi masyarakat desa binaan, khususnya balita dan  masyarakat  desa  binaan,  membantu khitanan  massal,  serta  bantuan  Sarana  Air Bersih  (SAB)  di  masing-masing  desa  binaan. Selain  itu  melakukan  kegiatan    penyuluhan tentang  HIV/  AIDS  dan  penyuluhan  bahaya narkoba  yang  dilakukan  di  masing-masing sekolah  desa  binaan.  Program  ini  dibuat  agar sadar  mengenai  bahaya  narkoba,  serta mengenal  tentang  gejala-gejala  HIV/AIDS. Selain  itu,  menyelenggarakan  operasi  katarak di  masing-masing  desa  binaan,  memberikan bantuan Pemberian Makanan Tambahan (PMT) berupa  biskuit  untuk  balita  dan  bubur  kacang hijau  di  dua  belas  desa  binaan  serta memberikan  bantuan  fasilitas  kesehatan seperti timbangan peralatan Posyandu,
bantuan  sarana  posyandu  seperti  kursi,  meja posyandu  dan  alat-alat  posyandu  timbangan posyandu.
3) Pilar Ekonomi
Program  ini  bertujuan  untuk  membantu masyarakat di desa binaan Gunung Putri, serta mengurangi angka kemiskinan dengan membangun  usaha  kecil  dan  menengah  yang disesuaikan  dengan  potensi  di  desa  binaan, serangkaian  pelatihan,  bimbingan  dan  arahan tentang bagaimana mengembangkan bisnis dan bantuan modal usaha, memberdayakan masyarakat  sekitar  desa  binaan  dalam  pilar ekonomi dilakukan dengan pemberian bantuan modal  usaha  yaitu  Usaha  Mikro  Kecil Menengah  (UMKM)  dan  Program  Kemitraan Bina  Lingkungan  (PKBL)  di  desa  binaan Gunung Putri.
4) Pilar  Sosbudagor  (Sosial,  Budaya,  Agama dan Olah raga)
Program  ini  bertujuan  untuk  membantu masyarakat di desa binaan Gunung Putri, dalam hal  kegiatan  Sosial,  Budaya,  dan  Olah  raga. (Sosbudagor),  CSR  PT.  Indocement  Tunggal Prakarsa  Tbk,  dan  berharap  masyarakat binaanya  menjadi  sehat  rohani  dan  jasmani serta  menjadi  insan  yang  kreatif  dan  paham akar  dan  budayanya  dengan  membangun infrakstruktur  desa,  pembangunan  jalan  desa, pembangunan  jembatan  desa,  pembangunan sarana ibadah di desa binaan, program rutilahu (bantuan  rumah  untuk  orang  yang  kurang mampu),  memelihara  kesenian  dan  budaya lokal  melalui  pelatihan  degung,  dan  tarian daerah  di  desa  binaan  serta  memberikan pembinaan  dan  pelatihan  kepada  generasi muda  melalui  pemberian  sarana  untuk kegiatan olah raga.
5) Pilar Keamanan PT.  Indocement  Tunggal  Prakarsa  Tbk, menggalang  kerja  sama  dengan  masyarakat desa  binaan,  menjaga  lingkungan  damai bersama  dengan  masyarakat  desa  binaanya serta  menjaga  lingkungan  aman  dari  perilaku kejahatan.  Pihak  CSR  PT.  Indocement  Tunggal Prakarsa  Tbk,  melakukan    berbagai  pelatihan keamanan  kepada  masyarakat  dua  belas  desa binaan  bekerja  sama  dengan  pemerintah  dan memberikan sarana dan prasarana pendukung seperti pos keamanan lingkungan (Poskamling) disetiap  masing-masing  desa  binaan  dan memberikan  bantuan  seperti  seragam  Hansip atau  Linmas  bagi masyarakat  desa  binaan  dan melakukan pembinaan mental serta fisik aparat keamanan di desa binaan.
Proses  pelaksanaan  program  CSR  Bina Lingkungan  Komunikasi  (Bilikom)  pada masyarakat  desa  binaan  gunung  putri  PT. Indocement  Tunggal  Prakarsa  Tbk  Citeureup
Bogor  dengan  cara  penyampaian  pesan  dari komunikator dalam hal ini adalah Pihak CSR PT Indocement  Tunggal  Prakarsa  Tbk  yang menyampaikan pesan kepada pihak komunikan yakni  masyarakat  desa  binaan  Gunung  Putri. Penyampaian  pesan  tersebut  melalui  forum Bilikom.  Pihak  CSR  yang  diwakili  oleh koordinator desa menyampaikan pesan kepada masyarakat  desa  binaan  Gunung  Putri  dengan menggunakan  kata-kata  yang  baik  dan  benar atau mudah di mengerti oleh masyarakat desa binaan  Gunung  Putri.  Pihak  CSR  PT. Indocement Tunggal Prakarsa Tbk mempunyai program lima pilar dan akan dilakukan merata di masing-masing dua belas desa binaan. Salah satunya  adalah  Desa  Binaan  Gunung  Putri. Program  lima  pilar  dibuat  melalui  kebijakan manajemen  perusahaan  PT.  Indocement Tunggal Prakarsa Tbk.
Pihak CSR PT. Indocement Tunggal Prakarsa Tbk, menyampaikan suatu pesan dan informasi kepada masyarakat desa binaan Gunung Putri, bahwa  pihak  CSR  memiliki  program  dan  akan disosialisasikan  kepada  masyarakat  desa binaan  Gunung  Putri,  karena  khalayak  disini merupakan  masyarakat  desa  binaan  Gunung Putri  yang  masyarakatnya  belum  paham  dan mengerti  mengenai  program  lima  pilar, sehingga menjelaskan maksud  dan tujuan dari program  perusahaan  CSR  PT.  Indocement Tunggal Prakarsa Tbk, kepada masyarakat desa binaan. Bilikom diajukan oleh masyarakat desa binaan  kepada  pihak  CSR  berawal  dari masukan-masukan  masyarakat  dalam  forum Bilikom, masyarakat menerima tanggapan atau feedback ,  usulan-usulan  dari  masyarakat  desa binaan  Gunung  Putri,  seputar  masalah  yang dihadapi  masyarakat,  melalui  suatu    forum bilikom.  Dengan  adanya  forum  Bilikom, berharap  perusahaan  PT  Indocement  Tunggal Prakarsa  Tbk  melalui  CSR  PT.  Indocement Tunggal  Prakarsa  Tbk,  dapat  menjalin hubungan yang baik antara perusahaan dengan masyarakat desa binaan Gunung Putri.
Proses pelaksanaan program CSR dilakukan Bina  lingkungan  komunikasi  pada  masyarakat desa binaan Gunung Putri CSR PT. Indocement Tunggal  Prakarsa  Tbk.  pada  forum  Bilikom antara lain: dibuat berdasarkan gabungan antar kebijakan  CSR  PT  Indocement  Tunggal Prakarsa  Tbk  dan  kebutuhan masyarakat desa binaan  Gunung  Putri,  kebutuhan  masyarakat tersebut  ditentukan  dan  disepakati  bersama oleh  masyarakat  beserta  Tokoh  Agama,  Tokoh Masyarakat  dan  perangkat  desa  dalam
Musyawarah  Rencana  Pembangunan  Desa (Musrenbangdes)  setelah  disepakati  apa  saja yang  menjadi  menjadi  prioritas  pembangunan desa  dalam musrembangdes,  kemudian disampaikan  dalam  forum  komunikasi  antara PT.  Indocement  Tunggal  Prakarsa  Tbk  dengan masyarakat  desa  binaan  dan  pemerintahan desa  yang  dinamakan  Bina  Lingkungan  dan Komunikasi (Bilikom).
Kebutuhan masyarakat desa binaan Gunung Putri  diajukan  dalam  Bilikom,  selanjutnya dianalisis  dan  dibandingkan  dengan  data  CSR PT  Indocement  Tunggal  Prakarsa  Tbk.  Hasil dari social  mapping (pemetaan  kondisi  sosial demografi  masyarakat  desa  binaan)  lalu dilakukan  penentuan  program  CSR  PT Indocement  Tunggal  Prakarsa  Tbk  untuk  dua belas  desa  binaan  terlebih  dahulu,  selanjutnya dilakukan pemetaan sosial untuk mendapatkan data yang akurat tentang gambaran masyarakat  desa  binaan,  sehingga  kemudian bisa  ditentukan  prioritas  program  yang  akan dilaksanakan  agar  program  yang  akan dilaksanakan agar program lebih tepat sasaran dan    tepat  guna  sesuai  dengan  kebutuhan masyarakat binaan.
Hasil  proses  dan  analisa  kebutuhan masyarakat desa binaan Gunung Putri tersebut diputuskan  melalui  kebijakan  CSR  yang dikeluarkan oleh pihak manajemen perusahaan PT.  Indocement  Tunggal  Prakarsa  Tbk. Program  yang  telah  dilaksanakan  akan dilakukan  pemantauan  dan  evaluasi  program yang  akan  disampaikan  dalam  rapat  Bilikom selanjutnya di kantor desa masing-masing desa binaan.
Tahapan  Kegiatan  Bilikom  di  desa  binaan Gunung  Putri  dilaksanakan  melalui  empat putaran yaitu:
1) Bilikom  putaran  pertama  dilakukan pembahasan  mengenai  terkait  program yang akan dilaksanakan. Program-program apa  saja  yang  akan  dilaksanakan  di  tahun selanjutnya  dan    program-program  apa yang akan dijalankan hasil dari musrembangdes  yang  dilaksanakan  di tahun selanjutnya, usulan dari masyarakat desa  binaan  yang  dimasukan  dalam musrembangdes  yaitu  hasil  dari  yang sudah  dilaksanakan  di  tahun  sebelumnya, selanjutnya  program  ini  merupakan program usulan dari desa yang dimasukkan  melalui  evaluasi  pihak  desa pada kegiatan Bilikom tahun sebelumnya.
2) Bilikom putaran kedua dilakukan pembahasan  terkait  teknis  pelaksanaan program lima pilar di masing-masing desa binaan  yang  sudah  terlaksana  di  desa binaan Gunung Putri. 3) Bilikom putaran ketiga melihat perkembangan program-program apa saja yang  sudah  berjalan  di  desa  binaan,  serta pihak  CSR  yang  diwakili  oleh  kordinator desa dan kepala desa untuk memprioritaskan untuk tahun berikutnya. 4) Bilikom  putaran  keempat  adalah  evaluasi hasil  program  yang  sudah  dilaksanakan dan  sudah  dijalankan  oleh  pihak  CSR  PT Indocement  Tunggal Prakarsa  Tbk, mengevaluasi usulan-usulan yang diajukan oleh  masyarakat  desa  binaan  yang  sudah terlaksana melalui usulan musrembangdes dan menjelaskan keberhasilan- keberhasilan  apa  saja  yang  sudah dilaksanakan di tahun sebelumnya melalui forum  Bilikom,  namun  pada  pelaksanaan forum Bilikom tidak hanya mendiskusikan program  yang  akan,  sedang  dan  sudah berjalan  tapi  menampung  ide  dan pendapat  masyarakat  desa  binaan  terkait masalah    yang  ada  di  desa  binaan  dan kebutuhan yang dirasakan oleh masyarakat desa binaan serta juga usulan- usulan  yang  dapat  dijadikan  skala prioritas, yaitu usulan yang  diajukan oleh masyarakat desa binaan mengenai keluhan-keluhan  masyarakat  desa  binaan mengenai pabrik yaitu kebisingan conveyor di  wilayah  desa  binaan  dan keluhan  mengenai  debu  yang  menganggu masyarakat  di  wilayah  desa  binaan, infrastruktur, dan lain-lain.
Menurut  Ibu  Lia  Damayanti  selaku Section head CSR  PT.  Indocement  Tunggal  Prakarsa Tbk Koordinator desa melakukan kunjungan ke desa  binaan  Gunung  Putri  melihat  keadaan desa  binaan  Gunung  Putri  dan  turun  langsung ke  lapangan  melihat  keadaan  desa  binaan Gunung  Putri,  keadaan  bangunan-bangunan yang  ada  disekitar  desa  binaan  Gunung  Putri yang  kondisinya  sangat  memprihatinkan,  ini merupakan tugas CSR PT. Indocement Tunggal Prakarsa  Tbk  membantu  desa  binaan  Gunung Putri.  Agenda  yang  dilakukan  oleh  pihak  CSR PT.  Indocement  Tunggal  Prakarsa  Tbk  dalam menjalankan  program  lima  pilar,  diantaranya melihat kondisi bangunan sekolah, SD, SMP dan SMA yang rusak di masing-masing desa binaan
Gunung Putri, melihat pembangunan jalan yang rusak  di  desa  binaan  Gunung  Putri,  melihat respon  atau  tanggapan  pendapat  masyarakat desa binaan Gunung Putri mengenai kondisi di wilayah desa binaaan yang berdekatan dengan perusahaan (IBU LD).
Salah  satu  Informasi  yang  didapat  dari masyarakat  desa  binaan  Gunung  Putri  melalui forum  Bilikom  memiliki  manfaat  yang dirasakan oleh masyarakat sekitar desa binaan Gunung Putri seperti mulai dari bantuan sarana pendidikan,  bantuan  seragam  sekolah,  dan bantuan  buku  di  setiap  masing-masing  desa, sangat  bermanfaat  bagi  masyarakat  desa binaan  Gunung  Putri,  serta  bantuan  sarana kesehatan seperti puskesmas keliling (Pusling), sangat  membantu  masyarakat  desa  binaan Gunung  Putri  khususnya  warga  desa  binaan yang kurang mampu. Selain itu dengan adanya bantuan  program  rutilahu  dirasakan  banyak manfaat yang dirasakan, bantuan rumah untuk masyarakat  tak  layak  untuk  tempat  tinggal akan  dibantu  oleh  pihak  CSR  PT  Indocement Tunggal Prakarsa Tbk, melalui musrembangdes dan  persetujuan  koordinator  desa (BAPAK AW).
Masyarakat  desa  binaan  Gunung  Putri mengucapkan  rasa  terima  kasih  kepada  pihak CSR PT Indocement Tunggal Prakarsa Tbk yang telah  membantu,  sehingga  program  lima  pilar pun  merata  dilakukan  disetiap  masing-masing di  desa  binaan.  Masyarakat  desa  binaan berharap dengan kehadiran CSR PT. Indocement Tunggal Prakarsa Tbk, diharapkan dapat  terjalin  hubungan  yang  baik  antara perusahaan dan masyarakat desa binaan, selain itu masyarakat desa binaan berharap kegiatan ini  bukan  hanya  kegiatan  yang  sementara  tapi sifatnya  berkesinambungan.  Hal  ini  dilakukan secara  terus  menerus  melalui  program  lima pilar  yang  telah  dilakukan  secara  rutin  oleh pihak  CSR  PT.  Indocement  Tunggal  Prakarsa Tbk (BAPAK AW). Hasil Proses pelaksanaan program CSR pada desa  binaan  Gunung  Putri  Bina  Lingkungan Komunikasi  (Bilikom)  di  PT  Indocement Tunggal Prakarsa Tbk adalah sebagai berikut:
1) Pihak  CSR  PT.  Indocement  Tunggal Prakarsa  Tbk,  mempersiapkan  serta menyusun  program  lima  pilar  kemudian disampaikan melalui Bilikom PT.
Indocement  Tunggal  Prakarsa  Tbk,  pihak CSR  diwakili  oleh  koordinator  desa membuat  draft  notulen  Bilikom  dan program-program  apa  saja  yang  sudah
dijalankan  dan  akan  di  jalankan  serta jadwal  kegiatan  kapan  dilakukan  Bilikom. Setelah itu pihak CSR mengeluarkan surat perintah  kerja  (SPK)  yang  ditugaskan kepada  koordinator  desa  CSR  PT. Indocement Tunggal Prakarsa Tbk.
2) Koordinator  desa  berkordinasi  dengan pihak-pihak  terkait  seperti  kantor  desa untuk  memberikan  informasi  mengenai penyelenggaraan  program  kegiatan  CSR yang  dilakukan  dimasing  masing  kantor desa. Pihak kantor desa yang diwakili oleh kepala  desa  dengan  pihak  perusahaan yang diwakili oleh CD CSR PT. Indocement Tunggal  Prakarsa  Tbk.  Berkordinasi mengenai informasi penyelengaraan program  CSR  yang  dilakukan  di  setiap kantor desa.
3) Pihak  CSR  PT.  Indocement  Tunggal Prakarsa  Tbk  menjalankan  program  lima pilar di wilayah desa binaan Gunung Putri yang  menjadi  tanggung  jawabnya.  Pihak CSR  menjalankan    program  lima  pilar sebagai bentuk tanggung jawab perusahaan serta sebagai wujud partisipasi  perusahaan  PT  Indocement Tunggal  Prakarsa Tbk  kepada  masyarakat desa binaan Gunung Putri. 4) Pihak  CSR  PT.  Indocement  Tunggal Prakarsa Tbk, mengawasi dan mengontrol pelaksanaan program lima pilar di wilayah desa  binaan  Gunung  Putri  yang  menjadi tanggung  jawabnya.  Pihak  CSR  bekerja sama  dengan  pemerintah  kepala  desa Gunung  Putri  turut  serta  mengawasi  dan mengontrol untuk melihat proses pelaksanaan  program  kegiatan  lima  pilar yang  sudah  berjalan  di  desa  binaan Gunung Putri.
5) Pihak  CSR  PT.  Indocement  Tunggal Prakarsa  Tbk,  bersosialisasi  dengan masyarakat di wilayah-nya untuk menciptakan  hubungan  yang  baik.  Pihak CSR PT. Indocement Tunggal Prakarsa Tbk, setiap  hari  selalu  bersosialisasi  dengan masyarakat desa binaan Gunung Putri agar menjaga hubungan baik antara perusahaan  dengan  masyarakat  desa binaan Gunung Putri.
6) Pihak  CSR  PT.  Indocement  Tunggal Prakarsa  Tbk,  melaporkan  peristiwa  yang terjadi  di  wilayah  desa  binaan  Gunung Putri  yang  berkaitan  aktifitas  perusahaan. Pihak CSR berkordinasi dengan masyarakat desa binaan mengenai
permasalahan  yang  terjadi  di  desa  binaan Gunung Putri, seperti permasalahan mesin pabrik conveyor yang menggangu  aktifitas perusahaan,  kondisi  lampu  jalan  dekat perusahaan  mati,  masalah  infrastruktur program  rutilahu  (pembangunan  rumah bagi orang yang kurang mampu), jembatan yang  rusak  di  desa  binaan,  kondisi  jalan yang  rusak,  kondisi  bangunan  sekolah, kondisi mesjid yang rusak serta permasalahan debu pabrik yang menggangu  kegiatan  aktifitas  masyarakat desa binaan Gunung Putri.
7) Pihak  CSR  PT.  Indocement  Tunggal Prakarsa  Tbk,  menyampaikan  Informasi tentang  kegiatan CSR    kepada masyarakat desa  binaan  Gunung  Putri  mengenai kejadian  yang  terjadi  di  wilayah  desa binaan  Gunung  Putri,  melalui  forum  Bina Lingkungan  Komunikasi  (Bilikom).  Semua permasalahan yang terjadi di desa binaan, seperti  permasalahan  yang  terjadi  dalam kehidupan  sehari-hari  serta  mengenai keberhasilan program CSR yang dilakukan pada  tahun  sebelumnya  dibahas  melalui sebuah forum Bilikom.
8) Mengumpulkan  data  dan  informasi mengenai kondisi dan perkembangan desa binaan  Gunung  Putri  yang  menjadi tanggung jawabnya untuk dijadikan bahan pertimbangan manajemen Perusahaan PT. Indocement  Tunggal  Prakarsa  Tbk.  Pihak CSR PT. Indocement Tunggal Prakarsa Tbk, mengumpulkan  data  dan  informasi mengenai  kondisi  wilayah  di  desa  binaan Gunung Putri, dengan mengumpulkan data dan  informasi  semua  keluhan  dan informasi  berkenaan  dengan  tanggung jawab  sosial  perusahan,  masyarakat  desa binaan  Gunung  Putri  yang  terjadi  di wilayahnya dapat terpenuhi.
9) Usulan  yang  disampaikan  dalam  forum Bilikom  yaitu  mengenai  5  pilar  dalam Bilikom.
Program  yang  telah  berhasil  dilaksanakan Bina  Lingkungan  Komunikasi  (BILIKOM)  di desa  binaan  Gunung  Putri  PT  Indocement Tunggal  Prakarsa  Tbk  yaitu  Pembangunan sarana  posyandu,  Program  ini  sudah  berjalan dan  bertujuan  untuk  mendukung  program pemerintah  dalam  membangun  manusia Indonesia  yang  sehat.  Pelayanan  kesehatan kepada masyarakat sekitar wilayah operasinya agar  terhindar  dari  berbagai  macam  penyakit.
Selanjutnya pilar Sosbudagor yaitu pembangunan  sarana  ibadah  di  desa  binaan Gunung Putri yaitu rehab MTS Al-Mutaqin dan pembangunan  majelis  Talim  Al-Barokah program  ini  sudah  berjalan,  bertujuan  untuk membantu masyarakat di desa binaan Gunung Putri, dalam hal kegiatan Sosial, Budaya, Agama dan  Olah  raga.  (Sosbudagor),  CSR  PT. Indocement Tunggal Prakarsa Tbk, selanjutnya betonisasi  jalan  desa  binaan  Gunung  Putri sedang berjalan, dan bantuan program rutilahu (bantuan  rumah  untuk  orang  yang  kurang mampu)  program  ini  sedang  berjalan  dan tentunya  membantu  masyarakat  desa  binaan Gunung putri.
Salah  satu  Informasi  yang  didapat  dari  Ibu lia  Damayanti  selaku Section  Head CSR  PT Indocement Tunggal prakarsa Tbk mengatakan bahwa:  “Idealnya  pada  kegiatan  Bilikom putaran  pertama  dilakukan  pembahasan mengenai  program  yang  akan  dilaksanakan, putaran kedua dan ketiga dilakukan pembahasan  terkait  teknis  pelaksanaan program  serta  pihak  desa  memprioritaskan untuk tahun berikutnya dan diputaran terakhir adalah  evaluasi  hasil  program  yang  sudah dilaksanakan.  Namun  pada  pelaksanaanya kegiatan  Bilikom  tidak  hanya  mendiskusikan program yang akan, sedang dan sudah berjalan tapi menampung juga ide dan pendapat mereka terkait masalah dan kebutuhan yang dirasakan oleh masyarakat Binaan (IBU LD). Bilikom  bukan  hanya  sekedar  bicara program CSR, tetapi juga menampung keluhan- keluhan  masyarakat  yang  berkaitan  dengan kegiatan  operasional  perusahaan,  juga  usulan- usulan  yang  dapat  dijadikan  skala  prioritas (Infrastruktur)  oleh  desa  adapun  keluhan- keluhan  mengenai  conveyor,  dan  keluhan mengenai kebisingan di Power dan sebagainya. (IBU LD).
Salah  satu  Informasi  yang  didapat  dari Bapak  Awailudin  selaku  masyarakat  desa binaan  Gunung  Putri  mengatakan  bahwa “ Sebenarnya saya tertarik dan ingin mengetahui lebih dalam mengenai pelaksanaan program  CSR  melalui  forum  Bilikom,  jadi nantinya kami sebagai masyarakat desa binaan Gunung  Putri  bisa  ikut  serta  berpartisipasi dalam pelaksanaan yang dilakukan oleh CSR PT Indocement  Tunggal  Prakarsa  Tbk  melalui program lima pilar dan menangapi aspirasi dan keluhan  kebutuhan  masyarakat  desa  kami khususnya desa binaan Gunung Putri. (BAPAK AW).

## KESIMPULAN DAN SARAN

## Kesimpulan
Program  yang  dibahas  oleh  seksi Community Development (CD) dari CSR dalam Bilikom yaitu membahas  lima  pilar  yaitu  pilar  pendidikan, pilar  kesehatan,  pilar  ekonomi,  pilar  Sosial, Budaya,  Agama,  Olah  raga  (SOSBUDAGOR), pilar keamanan.
Proses  Pelaksanaan  Bilikom  di  CSR  PT. Indocement  Tunggal  Prakarsa  Tbk  yaitu dengan  cara  penyampaian  pesan  dari komunikator,  pihak  CSR  PT.  Indocement Tunggal  Prakarsa  Tbk  menyampaikan  pesan kepada  pihak  komunikan  yakni  masyarakat desa  binaan.  Penyampaian  pesan  tersebut melalui  forum  Bilikom.  Pihak  CSR  PT. Indocement Tunggal Prakarsa Tbk mempunyai program lima pilar dan akan dilakukan merata di  desa  binaan  Gunung  Putri.  Program  lima pilar dibuat melalui kebijakan dari manajemen perusahaan  PT.  Indocement  Tunggal  Prakarsa Tbk.
Program  yang  telah  berhasil  dilaksanakan Bina  Lingkungan  Komunikasi  (BILIKOM)  di desa  binaan  Gunung  Putri  PT  Indocement Tunggal  Prakarsa  Tbk  yaitu  Pembangunan sarana  posyandu,  Program  ini  sudah  berjalan dan  bertujuan  untuk  mendukung  program pemerintah  dalam  membangun  manusia Indonesia  yang  sehat.  Pelayanan  kesehatan kepada masyarakat sekitar wilayah operasinya agar  terhindar  dari  berbagai  macam  penyakit. Selanjutnya pilar Sosbudagor yaitu pembangunan  sarana  ibadah  di  desa  binaan Gunung Putri yaitu rehab MTS Al-Mutaqin dan pembangunan  majelis  Talim  Al-Barokah program  ini  sudah  berjalan,  bertujuan  untuk membantu masyarakat di desa binaan Gunung Putri, dalam hal kegiatan Sosial, Budaya, Agama dan  Olah  raga.  (Sosbudagor),  CSR  PT. Indocement Tunggal Prakarsa Tbk, selanjutnya betonisasi  jalan  desa  binaan  Gunung  Putri sedang berjalan, dan bantuan program rutilahu (bantuan  rumah  untuk  orang  yang  kurang mampu)  program  ini  sedang  berjalan  dan tentunya  membantu  masyarakat  desa  binaan Gunung putri.

## Saran
Saran  yang  dapat  disampaikan  kepada  CSR PT. Indocement Tunggal Prakarsa Tbk yaitu:
Partisipasi  Masyarakat  merupakan  elemen penting  bagi  kemajuan  perusahaan  sebaiknya pihak CSR melakukan kordinasi dengan kepala desa  sebelum  kegiatan  Bilikom  itu  dilakukan, karena  peran  masyarakat  merupakan  suatu alat  guna  memperoleh  informasi  mengenai kondisi  kebutuhan  dan  sikap  masyarakat setempat, tanpa kehadiran masyarakat program  pembangunan  serta  proyek  akan gagal.
Pihak PT  Indocement Tunggal  Prakarsa Tbk dengan  pihak  desa,  Mengadakan  Sosialisasi mengenai pelaksanaan Bilikom yang dilaksanakan  dalam  jam  kerja  di  desa  binaan Gunung  Putri.  tidak  dilakukan  pada  jam  kerja karena peserta yang datang sedikit, pelaksanaan Bilikom dilakukan pada hari libur seperti  hari  sabtu,  sehingga  peserta  banyak yang  hadir  untuk  dapat  mengikuti  kegiatan Bilikom  dan  berjalan  dengan  sesuai  yang diharapkan.
Melakukan  penambahan  tenaga  kerja khususnya  di  bagian  koordinator  desa  karena koordinator desa banyak bertugas di lapangan di  desa  binaan  Gunung  Putri,  serta memudahkan
koordinator
desa
untuk menjalankan  program  lima  pilar  di  wilayah desa  binaan  Gunung  Putri  yang  menjadi tanggung jawabnya.

## DAFTAR PUSTAKA
Alfitri.  2011. Community  Deveolopment teori dan  aplikasi.    Yogyakarta  (ID):  Pustaka Pelajar.
Basrowi  S.  2008.  Memahami  penelitian kualitatif. Bogor (ID) :  Rineka Cipta.
Daryanto.  2011.  Ilmu  Komunikasi.    Bandung (ID) :  CV Yrama Widya.
Hadi  N.  2011. Corporate  Social  Responsibility , Yogyakarta (ID):  Graha Ilmu.
Iriantara Y. 2013. Community Relations Konsep dan  Aplikasinya.  Bandung  (ID):  Simbiosa Rekatama Media.
Kurniati T.  2011. Panduan  Praktis  Pengelolaan CSR  (Corporate  Social  Responsibility). Yogjakarta (ID) : Samudra Biru.
Marhaeni  F.  2009. Ilmu  Komunikasi  teori  & Praktik .  Yogyakarta  (ID):  Candi  Gamblang Permai.
Rusdianto  U.  2013. CSR  Communications  A Framwork  for  PR  Practitioners. Yogyakarta (ID): Graha Ilmu.
Rahman.  2009. Corporate  Social  Responsibility antara teori dan kenyataan. Yogyakarta (ID): Media Pressindo.
Solihin  I.  2009. Corporate  Social  Responsibility from  Charity  to  sustainability .  Jakarta  (ID):
Penerbit Salemba Empat. Suharto  E.  2009.  Pekerjaan  Sosial  di  Industri memperkuat CSR ( Corporate Social Responsibility ). Bandung (ID):  Alfabeta.
Widjaja  HAW.  2010.  Komunikasi:  komunikasi dan  Hubungan  Masyarakat.  Jakarta  (ID): Bumi Aksara.