## ANALISIS PENGARUH KONFLIK DALAM PELAKSANAAN KONSTRUKSI TERHADAP KESUKSESAN PROYEK

## Herman Susila Suryo Handoyo

## Abstrak
Pada tahap pelaksanaan proyek konstruksi sangat besar kemungkinannya terjadi konflik karena  dalam  pelaksanaan  proyek  konstruksi  sumberdaya  yang  digunakan  besar,  jumlah kegiatan yang sangat banyak dan melibatkan banyak pihak yang saling berinteraksi satu dengan yang  lainnya.  Perbedaan-perbedaan  tujuan,  pandangan,  pendapat  dari  masing-masing  pihak akan dapat menimbulkan konflik.
Analisis pengaruh konflik dalam pelaksanaan konstruksi terhadap kesuksesan proyek ini merupakan penelitian deskriptif yang bertujuan untuk dapat mengetahui faktor-faktor dominan yang  dapat  menimbulkan  konflik  dan  bagaiman pengaruh  konflik  terhadap  kesuksesan  proyek. Data  diperoleh  melalui  survei  kuesioner  dengan  responden  yang  diteliti  adalah  kontraktor, konsultan  pengawas  dan  dari  pihak  pemilik  pada  tingkat  manajemen  menengah  yang  pernah terlibat  dalam  pelaksanaan  pembangunan  konstruksi  gedung.  Data  yang  terkumpul  kemudian dianalisis  dengan  menggunakan  analisis  deskriptif.  Untuk  mengetahui  keakuratan  data dilakukan  uji  validitas  dan  reliabilitas.  Untuk  mengetahui  faktor  dominan  yang  dapat menimbulkan konflik dilakukan analisis mean dan untuk menganalisis  pengaruh konflik dengan kesuksesan proyek dilakukan anilisis korelasi.
Hasil analisis menunjukkan bahwa faktor-faktor yang sering menimbulkan konflik dalam pelaksanaan proyek konstruksi adalah wewenang dan tanggung jawab yang kurang jelas, tugas yang  tidak  sesuai  keahliannya,  kesalahan  desain  dan  spesifikasi,  keterlambatan  peralatan  dan bahan,  estimasi  biaya  yang  tidak  akurat  dan  pendekatan  menangani  masalah.  Berdasar  uji konkordansi kendall menunjukkan bahwa variabel konflik dari kontrak dan spesifikasi, sumber daya  manusia,  manajemen  dan  organisasi,  biaya,  dan  perbedaan  kultur  mempunyai  korelasi yang rendah terhadap kesuksesan proyek atau mampu mempengaruhi kesuksesan proyek sebesar 23% sedangkan 77% dipengaruhi oleh faktor lain.

## Kata kunci :  konflik, konstruksi, kesuksesan proyek

## 1. PENDAHULUAN

## 1.1. Latar Belakang
Dalam  pelaksanaan  proyek  tentu semua  pihak  yang  terlibat  berharap  proyek dapat  selesai  sesuai  dengan  tujuan  yang diharapkan. Tujuan yang diharapkan tersebut  antara  lain  adalah  agar  proyek tersebut  selesai  dengan  tepat  waktu,  tidak
melebihi  anggaran  yang  ditetapkan  dan mutu terpenuhi (Atkinson, 1999).
Proyek konstruksi melibatkan interaksi  antar  unsur-unsur  pembangunan dari proyek tersebut, yaitu antara lain owner , konsultan, kontraktor dan  subkontraktor.
Dalam    proses  pelaksanaan  proyek mereka  berinteraksi  satu  sama  lain.  Oleh karena itu kerjasama, koordinasi, komunikasi  menjadi  sangat penting  untuk menjadikan    proyek    sukses    dalam  arti proyek  dapat  selesai  dengan  tepat  waktu, biaya  yang  tidak  melebihi  anggaran  dan mutu  sesuai dengan yang ditentukan.
Permasalahan-permasalahan  dalam pelaksanaan  proyek  akan  muncul  apabila tujuan  proyek  tersebut  tidak  tercapai. Permasalahan  ini  apabila  tidak  dikelola dengan  baik  maka  akan  menjadi  konflik. Konflik  merupakan  kondisi  terjadinya ketidakcocokan  antar  nilai  atau  tujuan- tujuan  yang  ingin  dicapai,  baik  yang  ada dalam diri individu maupun dalam hubungannya  dengan  orang  lain.  Kondisi yang  telah  dikemukakan  tersebut  dapat mempengaruhi  efisiensi  dan  produktifitas kerja (Thomas , 1978).
Kesuksesan    proyek  pembangunan tergantung  dari  beberapa  variabel,  salah satu variabel kunci adalah  bagaimana cara dari  masing-masing  unsur  pembangunan itu  menangani  konflik  yang  dihadapi (Diekmann  et  al.,  1994).  Studi  yang dilakukan  Yates  dan  Hardcastel  dalam Ntiyakunze  (2011)  menemukan  bahwa konflik dan sengketa menyebabkan naiknya  biaya  langsung  maupun  tidak langsung  dalam  proyek,  oleh  karena  itu perlu  pengelolaan  konflik  agar  tidak mempengaruhi tujuan proyek.

## 1.2. Perumusan Masalah
Masalah yang diteliti dalam penelitian ini adalah sebagai berikut :
1. Apa  yang  menjadi  faktor  dominan penyebab konflik pada tahap pelaksanaan proyek konstruksi?
2. Bagaimana pengaruh konflik  terhadap kesuksesan  proyek  dalam  pelaksanaan konstruksi ?

## 1.3. Tujuan Penelitian
Sesuai  dengan  masalah  tersebut, penelitian ini bertujuan :
1. Untuk mengetahui faktor dominan yang dapat  menimbulkan  konflik  dalam pelaksanaan proyek konstruksi.
2. Menganalisis pengaruh konflik
terhadap kesuksesan proyek.

## 1.4. Batasan Penelitian
Batasan dalam penelitian ini adalah : 1. Penelitian dilakukan terhadap perusahaan  –  perusahaan  kontraktor, konsultan pengawas dan pemilik ( owner ) pada level manajemen menengah  baik dari instansi pemerintah maupun  swasta  di  kota  Surakarta  dan sekitarnya  yang  pernah  menangani proyek konstruksi gedung.
2. Konflik  yang  diteliti  adalah  konflik pada proyek gedung yang berskala kecil dan  menengah  yang  terjadi  pada internal  proyek  antar  organisasi  proyek diantara kontraktor, owner dan konsultan pengawas pada tahap pelaksanaan proyek.
3. Konflik  yang  diteliti  sebatas  konflik yang tidak sampai tahap persengketaan.

## 2. TINJAUAN PUSTAKA
2.1.      Definisi Konflik Konflik merupakan kondisi
terjadinya  ketidakcocokan  antar  nilai  atau tujuan-tujuan  yang  ingin  dicapai,  baik  yang ada  dalam  diri  individu  maupun  dalam hubungannya  dengan  orang  lain.  Kondisi yang  telah  dikemukakan  tersebut  dapat mengganggu bahkan menghambat
tercapainya emosi atau stres yang mempengaruhi  efisiensi  dan  produktivitas kerja (Thomas, 1978).
Handy (1983) mendefinisikan
konflik  sebagai  dimulainya  proses  bila  satu pihak  merasa  bahwa  pihak  lain  akan menggagalkan tujuannya. Fenn  et.al. (1997)
berpendapat  bahwa  konflik  timbul  karena ada  ketidakcocokan  kepentingan.  Soeharto (2001) konflik didefinisikan sebagai tumbukan diantara unsur-unsur atau pemikiran yang berlawanan.
Atas dasar bermacam-macam definisi konflik dari peneliti-peneliti sebelumnya,  maka  dalam  penelitian  ini konflik  dianggap  sebagai  tindakan  atau keadaan  yang  dihasilkan  dari  perbedaan pendapat  atau  ketidakcocokan  antara  unsur- unsur proyek ( stakeholders ) dalam memenuhi  kewajiban  kontrak  mereka, dimana  konflik  tersebut  belum  menjadi persengketaan.

## 2.2. Sumber  Konflik  Dalam  Proyek Konstruksi
Dalam  setiap  proyek  konstruksi,  di satu  sisi  perhatian  utama  kontraktor  adalah menyelesaikan proyek sesuai dengan jadwal yang  telah  ditentukan  dan  berusaha  untuk dapat  memperoleh  keuntungan  finansial, sementara  di  sisi  lain owner membutuhkan fasilitas yang baik dengan harga seekonomis mungkin.  Tujuan  dari  masing-masing  pihak tersebut tampaknya bertentangan dan upaya- upaya  dari  masing-masing  pihak  tersebut dalam  mencapai  tujuan  mereka,    mungkin akan  mengakibatkan  konflik.  Selain  itu, dalam  organisasi  yang  dibentuk  untuk melaksanakan  proyek  pembangunan  terdiri dari berbagai disiplin  ilmu, beragam  norma, perilaku dan budaya. Oleh karena itu, sangat jelas  bahwa  di  dalam  melaksanakan  proyek berada  pada  lingkungan  yang  kompetitif yang dapat menimbulkan ketegangan- ketegangan.
Banyak penulis yang telah melakukan  penelitian  untuk  mengetahui penyebab  konflik  dalam  proyek  konstruksi. Menurut  Hellard  (1997),  faktor  utama  yang menyebabkan  konflik  dalam  konstruksi adalah :
1. Kondisi kontrak :
 Kurangnya  kesempurnaan  dalam dokumen kontrak.
 Kegagalan dalam pembayaran.
 Kondisi  psikologi  orang  dalam proyek konstruksi.
2. Gambar desain yang tidak lengkap :
 Masalah bawah permukaan tanah.
 Risiko-risiko.
 Perencanaan yang kurang lengkap.
 Metode kerja dan spesifikasi.
3. Proses konstruksi
4. Konsumen
 Kepemilikan publik
 Jaminan
5. Waktu
Menurut  Filley  (1975)  penyebab utama  timbulnya konflik  yang sering terjadi di lingkungan proyek adalah batas wewenang dan tanggung jawab kurang jelas, adanya konflik kepentingan, adanya hambatan  komunikasi,  adanya  pertentangan lama yang belum terselesaikan, tidak adanya pengertian  bersama  ( consensus ).  Penelitian yang  dilakukan  Marzouk  et.al  (2007) mengidentifikasi  ada  empat  sumber  konflik yaitu  masalah  kontrak,  masalah  budaya, manajemen  dan  organisasi  unsur-unsur proyek dan kondisi proyek.

## 2.3. Faktor  Penyebab  Konflik  Pada Tahap Pelaksanaan Konstruksi
Kompleksitas pekerjaan, waktu yang terbatas,  banyaknya  sumber  daya  yang digunakan,    dan  masih  banyak  lagi  hal-hal yang  mempengaruhi  proses  pelaksanaan konstruksi. Apabila hambatan-hambatan tersebut  tidak  segera  diatasi  maka  akan dapat  menimbulkan  kerugian  dan  akan memicu terjadinya konflik.
Konflik  pada  tahap  pelaksanaan terjadi  manakala  apa  yang  tertera  dalam kontrak  tidak  sesuai  dengan  apa  yang dilaksanakan  di  lapangan.  Dalam  istilah
umum  sering  orang  mengatakan  bahwa pelaksanaan proyek di lapangan  tidak sesuai dengan  bestek,  baik  bestek  tertulis  (kontrak kerja)  dan  atau bestek gambar  (lampiran- lampiran kontrak), ditambah perintah- perintah direksi/pengawas proyek (manakala bestek tertulis dan bestek gambar masih ada yang  belum  lengkap).  Sedangkan  faktor timbulnya  konflik,  menurut  Shahab  (2000) dan Poerdiyatmono (2007) , terdapat beberapa kasus , yaitu :
a. Perjanjian (kontrak) kerja dan dokumen konstruksi kurang lengkap.
b. Pelaksanaan  pekerjaan  dimulai  tanpa pola urutan proses kerja, program waktu serta garis kritis ( time schedule) .
c. Ketidak jelasan alur penyaluran dokumen.
d. Tanggung jawab yang kurang jelas.
e. Timbulnya variation  order sepanjang masa  pelaksanaan  konstruksi,  dengan tidak mencatat, melaporkan atau mengantisipasi terhadap pengaruh perubahan waktu dan biaya.
f. Site Engineer atau Koordinator Lapangan yang tidak menguasai seluruh proses.
g. Terjadinya  kerancuan  istilah Quality Control dengan Quality Assurance.
h. Terdapat istilah-istilah yang
membingungkan dalam dokumen kontrak.
j. Terdapat  istilah-istilah  yang  dapat menimbulkan  makna  ganda  dalam dokumen kontrak.
k. Administrasi proyek yang tidak baik.
l. Idle time peralatan yang tidak efektif.
m. Banyaknya change order atau
perubahan  pekerjaan  yang  berakibat pada pekerjaan tambah.
n. Keterlambatan pembayaran.
o. Adanya  perbedaan  pengertian  kontrak yang  berbahasa  asing  dengan  kontrak yang sama dan berbahasa Indonesia.
Kissiedu  (2009)  mengidentifikasi faktor-faktor penyebab konflik atau perselisihan di Ghana adalah :
1. Kegagalan klien dalam pembayaran.
2. Tidak  jelas  dan  tidak  lengkap  diskripsi kegiatan dalam bill of quantity (BQ).
3. Komunikasi  yang  tidak  efektif  antara unsur-unsur proyek.
4. Keterlambatan pembayaran dari owner .
5. Kontraktor tidak dapat memenuhi jadwal yang telah direncanakan.
6. Kesalahan  kontraktor  dalam  meng- estimasi biaya pekerjaan.
7. Kontraktor tidak membaca dan memahami  dokumen-dokumen  dengan baik.
8. Tidak ada semangat kerja dalam tim.
9. Keterlambatan  kontraktor  dalam  menye- lesaikan pekerjaan.
10. Kontraktor  yang  tidak  cakap  atau pengalaman.
11. Kesalahan  dan  kekhilafan  desain  dan spesifikasi.
12. Penghitungan  progress  pekerjaan  yang tidak tepat.
13. Manajemen,  koordinasi  dan  pengawasan yang tidak baik
14. Tidak mentaati perintah.
15. Makna ganda dalam dokumen kontrak.
16. Kondisi  lokasi  yang  berbeda  dengan uraian dalam dokumen kontrak.
17. Kesalahan  penggunaan  material,  tenaga terampil dan metode pelaksanaan.
18. Perbedaan penafsiran tentang spesifikasi
19. Kesalahan  perhitungan  anggaran  proyek oleh owner.
20. Perubahan lingkup kerja diluar kontrak.
Fenn  et.al.  (1997)  mengidentifikasi penyebab konflik konstruksi yang disebabkan  oleh  pemilik  ( owner )  adalah sebagai berikut :
1. Kegagalan  menanggapi  permasalahan dengan tepat waktu.
2. Kurang komunikasi antar anggota tim.
3. Mekanisme  yang  kurang  jelas  dalam memberikan permintaan informasi.
4. Buruknya  manajemen,  pengawasan  dan koordinasi.
5. Memenangkan penawar terendah (mentalitas kontraktor dan konsultan).
6. Tidak adanya semangat tim.
7. Enggan  untuk  memeriksa  konstruksi mengenai kejelasan dan kelengkapan.
8. Kegagalan  untuk  menunjuk  seorang manajer proyek .
9. Perbedaan  penafsiran  makna  dalam dokumen kontrak.
Hall (2002) mengidentifikasi penyebab konflik konstruksi yang
disebabkan  oleh  konsultan  adalah  sebagai berikut :
1. Kegagalan untuk
mengetahui
tanggungjawabnya sesuai dengan kontrak.
2. Kesalahan estimasi.
3. Lambat memberikan informasi.
4. Kesalahan desain dan spesifikasi karena kurang  koordinasi  antara  insinyur  sipil, arsitek, mekanikal dan elektrikal.
5. Gambar  dan  spesifikasi  yang  tidak lengkap.
Carmicheal  (2002)  mengidentifikasi penyebab konflik konstruksi yang
disebabkan  oleh  kontraktor  adalah  sebagai berikut :
1. Kurangnya  manajemen  kontraktor, pengawasan dan koordinasi.
2. Keterlambatan pekerjaan.
3. Kegagalan  untuk  merencanakan  dan melaksanakan perubahan pekerjaan.
4. Kegagalan  untuk  memahami  harga pekerjaan  atau  penawaran  dengan benar.
5. Kurang  memahami  kesepakatan  yang ada dalam kontrak.
6. Keengganan untuk meminta penjelasan. 7. Penjadwalan  pekerjaan  ( scheduling )
yang kurang baik

## 2.5. Kesuksesan Proyek
Kesuksesan proyek dilihat berdasarkan  siklus  hidup  proyek  menurut Khang dan Moe (2004) meliputi conceptualizing
(konsep), planning (perencanaan), implementing (pelaksanaan), closing/completing (penutup)  dan overall project  success (keseluruhan  kesuksesan proyek).  Faktor-faktor  yang  berhubungan dengan pelaksanaan proyek adalah :
1. Penggunaan  sumber  daya  yang sesuai dengan rencana. Sumber  daya  sangat  diperlukan dalam pelaksanaan untuk merealisasikan  proyek.  Pemakaian sumber  daya  akan  memberikan akibat  pada  biaya  dan  jadwal pelaksanaan yang telah
direncanakan.  Dalam  pelaksanaan proyek, sumber daya harus tersedia dalam  kualitas  dan  kuantitas  yang cukup  pada  waktunya,  digunakan secara optimal, dimobilisasi secepat mungkin  setelah  tidak  diperlukan. Oleh  karena  itu  sumber  daya  harus dikelola agar dalam penggunaannya dapat efektif dan efisien.
2. Aktivitas  pekerjaan  sesuai  dengan rencana. Waktu  merupakan  parameter  yang penting dalam
mengukur kesuksesan  proyek.  Perencanaan dan  pengendalian  waktu  dilakukan dengan  mengatur  jadwal,  yaitu dengan  cara  mengidentifikasi  titik kapan  pekerjaan  dimulai  dan  kapan pekerjaan akan berakhir. Sering kali pengelola proyek beranggapan
bahwa penyelesaian proyek semakin cepat  semakin  baik.  Berbagai  usaha dilakukan  untuk  mencapai  tujuan tersebut,  misalnya  dengan  kerja lembur,  atau  memberikan  insentif berupa  premium  bagi  penyerahan barang  yang  lebih  awal.  Usaha- usaha  tersebut  umumnya  akan berpengaruh pada kenaikan biaya.
3. Hasil  pekerjaan  sesuai  dengan kualitas  dan  spesifikasi  yang  telah direncanakan.
Untuk  mendapatkan  hasil  pekerjaan yang  sesuai  dengan  kualitas  yang direncanakan  maka  harus  melalui prosedur  yang  telah  ditetapkan. Untuk  mencapai  suatu  tingkat kualitas  yang  dibutuhkan  maka harus dapat memenuhi fungsi-fungsi yang  diharapkan  dalam  batasan berbagai  persyaratan  baik  yang bersifat  teknis  maupun  non  teknis. Spesifikasi  dari  kualitas  pekerjaan merupakan  bagian  dari  sejumlah dokumen  untuk  menggambarkan suatu fasilitas. Dokumen ini sebagai pedoman untuk mengendalikan kualitas.  Masalah  utama  dalam penulisan  spesifikasi  adalah  adanya perbedaan  interpretasi  pihak-pihak yang  terlibat  terhadap  berbagai persyaratan  yang  tercantum  dalam dokumen tersebut.
4. Estimasi  biaya  yang  baik  dan akurat.
Ketidaktepatan yang terjadi dalam estimasi biaya proyek akan
berakibat kurang baik pada pihak- pihak  yang  terlibat  dalam  proyek.
Estimasi  biaya  proyek  konstruksi merupakan proses analisis perhitungan berdasarkan pada metode
konstruksi, volume pekerjaan, dan ketersediaan
berbagai  sumber  daya  dimana keseluruhannya
membentuk operasi pelaksanaan optimal  yang membutuhkan pembiayaan. Estimasi dibuat jauh hari sebelum konstruksi  dimulai  atau  paling tidak selama pelaksanaannya,
maka  jumlah  biaya  yang  didapat berdasarkan analisis lebih merupakan taksiran biaya
daripada  biaya  yang  sebenarnya ( actual cost ).
5. Semua stakeholders harus  selalu mendapat informasi tentang proyek  dan  merasa  puas  terhadap pekerjaan proyek.
Konflik  mempengaruhi  komuni- kasi  pihak-pihak  yang  terkait ( stakeholders ).  Informasi  yang diberikan  tentang  pelaksanaan proyek harus selalu update , sehingga stakeholders merasa puas  akan  hasil  dari  pelaksanaan proyek.
Informasi-informasi proyek  yang  diperlukan  tersebut antara lain :
 Menjelaskan kemajuan pelaksanaan  pekerjaan  yang sedang dilaksanakan.
 Menjelaskan pekerjaan di lapangan yang telah dilaksanakan  dan  informasi hasil  pekerjaan  yang  telah dilaksanakan di lapangan.
 Menjelaskan  persoalan-persoalan yang dihadapi dalam proyek.
3. METODE PENELITIAN

## 3.1. Kerangka Pikir
Kesuksesan    proyek  pembangunan tergantung dari beberapa variabel, salah satu variabel  kunci  adalah  bagaimana  cara  dari masing-masing  unsur  pembangunan  itu menangani konflik  yang dihadapi (Diekman
et al., 1994). Dari penelitian terdahulu, Studi yang dilakukan Yates dan Hardcastel  dalam Ntiyakunze  (2011)  menemukan  bahwa konflik  dan  sengketa  menyebabkan  naiknya biaya  langsung  maupun  tidak  langsung dalam proyek. Oleh karena itu perlu adanya pengelolaan  konflik  yang  baik,  antara  lain adalah  mengetahui  faktor-faktor  yang  dapat menimbulkan  konflik  dan  bagaimana  cara menanganinya jika terjadi konflik.
Tujuan  yang  diharapkan  dalam penelitian  ini  yang  pertama  adalah  untuk mengetahui  faktor  yang  dominan  penyebab konflik  yang  terjadi  pada  saat  pelaksanaan proyek  konstruksi  dan  kedua  adalah  untuk mengetahui  pengaruh antara konflik dengan kesuksesan  proyek  pada  saat  pelaksanaan proyek.
Untuk mengetahui faktor-faktor dominan  adalah  dengan  mencari  nilai  mean dari  masing-masing  variabel  penyebab konflik  kemudian  dilakukan  perangkingan. Yang  menjadi  faktor  dominan  adalah variabel  yang  mempunyai  nilai  mean terbesar.
Tujuan  kedua  dalam  penelitian  ini adalah  untuk  menguji  pengaruh  konflik terhadap kesuksesan proyek. Untuk mengetahui  pengaruh  konflik  terhadap kesuksesan  proyek  dalam  penelitian  ini digunakan  uji  korelasi  kendall.  Untuk mengetahui variabel konflik (sebagai variabel bebas) secara bersama-sama mempengaruhi  terhadap kesuksesan proyek (sebagai  variabel  terikat)  dilakukan  uji konkordansi kendall. Hipotesis yang digunakan dalam pengujian ini adalah :
H 0 :    Tidak  ada  pengaruh  negatif  antara konflik pada  kontrak dan spesifikasi (X 1 ),  Sumber  Daya  Manusia  (X 2 ), manajemen  dan  organisasi  unsur- unsur  proyek  (X 3 ),  kondisi  proyek (X 4 )  dan  perbedaan  kultur  (X5) terhadap kesuksesan proyek (Y)
H a :      Ada  pengaruh  negatif  antara  konflik pada    kontrak  dan  spesifikasi  (X 1 ),
Sumber Daya Manusia (X 2 ), manajemen  dan  organisasi  unsur- unsur  proyek  (X 3 ),  kondisi  proyek (X 4 )  dan  perbedaan  kultur  (X5) terhadap kesuksesan proyek (Y)

## 3.2. Tahapan Penelitian
Tahapan  yang  direncanakan  dalam penelitian  ini  dibagi  menjadi  beberapa tahap, yaitu:
a. Identifikasi masalah dan tujuan penelitian
Untuk  dapat  mengidentifikasi  faktor- faktor yang dapat menyebabkan konflik, maka dilakukan kajian terhadap teori-teori dan literatur.
3 Desain kuesioner Kuesioner  di  buat  sebagai  alat  untuk mengumpulkan  data  yang  digunakan sebagai  dasar  untuk  analisis  dalam mencapai tujuan yang telah ditentukan dalam  penelitian  ini.  Pertanyaan- pertanyaan yang disusun dalam kuesioner bertujuan untuk
mengumpulkan informasi tentang :
- Data responden
- Faktor-faktor penyebab konflik
- Faktor-faktor kesuksesan proyek
4 Pengumpulan data Alat untuk mengumpulkan data dalam penelitian  ini  adalah  menggunakan kuesioner  yang  dibagikan  kepada responden  yang  pernah  terlibat  dalam pelaksanaan proyek konstruksi gedung di  Surakarta.  Responden  terdiri  dari pemilik  proyek,  konsultan  pengawas dan kontraktor.
5 Pengolahan data
Setelah  memperoleh  data  di  lapangan, kemudian dilakukan perhitungan dengan  metode  yang  sesuai  tujuan penelitian.
6 Analisis dan Pembahasan Hasil pengolahan data yang dihasilkan pada butir (d) kemudian dianalisis dan dikaji lebih lanjut.
7 Kesimpulan

## 3.3. Variabel Penelitian
Variabel  -  variabel  penyebab  konflik, diambil dari penelitian - penelitian
sebelumnya  seperti  yang  ada  pada  tabel 2.1.
Faktor-faktor  yang  menjadi  instru- ment pengukuran variable-variabel tersebut  kemudian  dikodekan  seperti  yang ada pada tabel 3.1.
Tabel 3.1 Variabel-variabel penelitian.
No. Variabel Kode Literature 1 Kesuksesan proyek dalam pelaksanaan proyek Y Penggunaan sumber daya yang sesuai dengan rencana Y 1 Khang dan Moe (2004) Aktivitas pekerjaan sesuai dengan rencana Y 2 Khang dan Moe (2004) Hasil  pekerjaan  sesuai  dengan  kualitas  dan  spesifikasi  yang telah direncanakan Y 3 Khang dan Moe (2004) Estimasi biaya yang baik dan akurat Y 4 Khang dan Moe (2004)
Semua pihak yang berkepentingan dalam proyek
(stakeholders)  harus  selalu  mendapat  informasi  tentang proyek dan merasa puas terhadap pekerja proyek Y 5 Khang dan Moe (2004)
2
Kontrak dan spesifikasi X 1 Ruang lingkup yang kurang jelas X 11 Marzouk et.al (2007) Spesifikasi yang kurang jelas X 12 Marzouk et.al (2007) Makna ganda dan membingungkan dalam kontrak X 13 Shahab (2000) dan Poerdiyatmono (2007) Perbedaan penafsiran dalam kontrak X 14 Fenn et.al (1997) Criteria material X 15 Kissiedu (2009) Metode kerja X 16 Hellard (1997) Alokasi resiko yang kurang jelas X 17 Marzouk et.al (2007) Wewenang dan tanggung jawab yang kurang jelas X 18 Hall (2002) Filley (1975) Change order X 19 Shahab (2000) dan Poerdiyatmono (2007) 3 Sumber Daya Manusia X 2 Penempatan personil tidak sesuai dengan keahliannya X 21 Kissiedu (2009) Produktivitas rendah X 22 Marzouk et.al (2007) Kualitas yang kurang baik X 23 Huang et.al (2008) Jumlah tenaga yang tidak sesuai dengan kebutuhan X 24 Mahato  dan  Ogunlana (2010) Proses rekrutmen dan asal tenaga kerja X 24 Riantini et.al (2005) 4 Manajemen dan organisasi unsur-unsur dalam proyek X 3 Kontraktor Kurang pengalaman menangani proyek X 31 Kissiedu (2009) Pengawasan, koordinasi dan manajemen yang buruk X 32 Marzouk et.al (2007) Keterlambatan pekerjaan X 33 Huang et.al (2008) Kurang memahami kesepakatan dalam kontrak X 34 Mahato  dan  Ogunlana (2010) Keengganan untuk meminta penjelasan X 35 Riantini et.al (2005)
No. Variabel Kode Literature Penjadwalan pekerjaan (scheduling) yang kurang baik X 36 Kissiedu (2009) Owner Buruknya manajemen, pengawasan dan koordinasi X 37 Marzouk et.al (2007) Harapan dari owner yang tidak realistis X 38 Huang et.al (2008) Lambat menanggapi permasalahan X 39 Mahato  dan  Ogunlana (2010) Kurang komunikasi antar anggota tim X 310 Riantini et.al (2005) Mekanisme yang kurang jelas dalam memberikan permintaan informasi X 311 Kissiedu (2009) Enggan  untuk  memeriksa  mengenai  kejelasan  dan kelengkapan X 312 Marzouk et.al (2007) Kegagalan untuk menunjuk seorang manajer proyek X 313 Huang et.al (2008) Konsultan Kurang pengalaman X 314 Kissiedu (2009) Kesalahan estimasi X 315 Hall (2002) Kesalahan desain dan spesifikasi X 316 Hall (2002) Lambat memberikan informasi X 317 Hall (2002) Kesalahan desain dan spesifikasi X 318 Hall (2002) Gambar dan spesifikasi tidak lengkap X 319 Hall (2002) 5 Kondisi proyek X 4 Internal proyek Tingkat ketidak pastian proyek yang tinggi X 41 Marzouk et.al (2007) Pekerjaan yang sangat komplek X 42 Marzouk et.al (2007) Tingginya tingkat kesuliatan pelaksanaan konstruksi X 43 Marzouk et.al (2007) Proses konstruksi Keterlambatan prestasi pekerjaan X 44 Carmicheal (2002) Keterlambata peralatan dan bahan X 45 Marzouk et.al (2007) Produktifitas yang rendah X 46 Marzouk et.al (2007) Kekurangan sumber daya X 47 Marzouk et.al (2007) Kurangnya prosedur pengendalian mutu X 48 Marzouk et.al (2007) Variasi Perkembangan teknologi X 49 Marzouk et.al (2007) Perubahan desain, jenis dan spesifikasi oleh konsultan X 410 Marzouk et.al (2007) Perubahan peraturan daerah X 411 Marzouk et.al (2007) Perubahan kondisi pasar X 412 Marzouk et.al (2007) 6 Biaya X 5 Estimasi biaya yang tidak akurat X 51 Kissiedu (2009) Hall (2002) Keterlambatan pembayaran oleh owner X 52 Shahab (2000) dan Poerdiyatmono (2007) Birokrasi yang panjang dalam proses pembayaran dari pihak owner X 53 Ntiyakunze (2011) 7 Perbedaan kultur X 6 Masalah bahasa X 61 Ntiyakunze (2011) Masalah norma kerja X 62 Ntiyakunze (2011) Pendekatan menangani masalah X 63 Marzouk et.al (2007)

## 3.4. Metode Analisis Data

## 3.4.1. Analisis Distribusi Frekuensi
Analisis  distribusi  frekuensi  di- gunakan  untuk  menunjukkan  persentase jawaban yang diberikan responden berdasarkan nilaipada masing-masing faktor. Pada  analisis  frekuensi  dapat  dihitung dengan rumus :
% = . . ℎ 100 %

## 3.4.2. Analisis Mean Ranking
Metode  analisis  ini  berguna  untuk menentukan  ranking  para  responden  dan memberikan.  Mean  ini  didapat  dengan  cara menjumlahkan  data  seluruh  individu  dalam kelompok  itu,  kemudian  dibagi  dengan jumlah  individu  yang  ada  pada  kelompok tersebut. Hal ini dapat dilihat dengan rumus berikut :
∑ i . Me = -------------------- n
Dimana: Me   =  nilai rata-rata ( mean ) n =  jumlah responden
i =  kategori
index responden (i= 1,2,3,4,5) Xi = frekuensi pada (i) yang diberikan responden,  sebagai  persentase pada  jumlah  responden  terhadap masing-masing permasalahan.
X 1 =  frekuensi jwaban ”Tidak
berpengaruh”
X 2 =   frekuensi jawaban ”Kurang
berpengaruh” X 3 =  frekuensi jawaban
”cukup berpengaruh” X 4 =   frekuensi jawaban
”Berpengaruh”
X 5 =  frekuensi jawaban “sangat berpengaruh”
Dari  hasil  data  kuesioner  tersebut diperbandingkan sebagai koefisien rangking, kemudian  dapat  dientukan  rangking  dari masing  –  masing  faktor  dengan  cara mengurutkan  nilai  mean  dari  nilai  yang paling tinggi sebagai rangking 1.

## 3.4.3. Analisis Korelasi
Analisis  korelasi  merupakan  teknik statistik  yang  digunakan  untuk  menguji  ada atau tidaknya hubungan serta arah hubungan dari  dua variable atau  lebih.  Dua  variabel dikatakan berhubungan jika perilaku variabel  yang  satu  mempengaruhi  variabel yang  lain.  Jika tidak terjadi pengaruh,  maka kedua  variabel  tersebut  disebut  independen. Analisa data dalam penelitian ini menggunakan program statistik SPSS release 13.0 for Windows.
Derajat  atau  tingkat  hubungan  antara dua  variabel  diukur  dengan  indeks  korelasi, yang  disebut  dengan  koefisien  korelasi. Besarnya koefisien korelasi berkisar antara +1 s/d  -1.  Koefisien  korelasi  menunjukkan kekuatan (strength) hubungan  linear  dan  arah hubungan  dua  variabel  acak.  Jika  koefesien korelasi positif, maka kedua variabel mempunyai hubungan searah. Artinya jika nilai variabel  X  tinggi,  maka  nilai  variabel  Y  akan tinggi pula. Sebaliknya, jika koefesien korelasi negatif,  maka  kedua  variabel  mempunyai hubungan terbalik. Artinya jika nilai variabel X tinggi,  maka  nilai  variabel  Y  akan  menjadi rendah  (dan  sebaliknya).  Untuk  memudahkan melakukan  interpretasi  mengenai  kekuatan hubungan antara dua variable, maka diberikan kriteria sebagai berikut (Ismiyati, 2003):
0,00– 0,199 : Korelasi sangat rendah 0,20 – 0,399 : Korelasi rendah 0,40 – 0,599 : Korelasi  sedang 0,60 – 0,799 : Korelasi kuat 0,80 – 1,000 : Korelasi  sangat kuat

## 4. ANALISIS DAN HASIL
4.1.     Faktor Dominan Penyebab Konflik
Untuk  mengetahui  faktor  dominan penyebab  konflik  dilakukan  analisis  mean
dari  masing-masing  variabel  kemudian dirangking.  Analisis  ini  dilakukan  dengan bantuan software SPSS  13.0.  hasil  analisis dapat dilihat pada tabel-tabel berikut ini :
Tabel 4.1. Analisis mean faktor kontrak dan spesifikasi
Kode Variabel Mean Rangking X 18 Wewenang dan tanggung jawab yang kurang jelas 4,10 1 X 12 Spesifikasi yang kurang jelas 4,05 2 X 14 Perbedaan penafsiran dalam kontrak 3,95 3 X 13 Makna ganda dan membingungkan dalam kontrak 3,88 4 X 19 Change order 3,88 5
Tabel 4.2. Analisis mean sumber daya manusia Kode Variabel Mean Rangking X 21 Penempatan personil tidak sesuai dengan keahliannya 4,48 1 X 22 Produktivitas rendah 4,19 2 X 23 Kualitas yang kurang baik 4,14 3 X 24 Jumlah tenaga yang tidak sesuai dengan kebutuhan 3,90 4 X 25 Proses rekrutmen dan asal tenaga kerja 3,38 5
Tabel 4.3. Analisis mean Manajemen dan Organisasi unsur-unsur dalam proyek Kode Variabel Mean Rangking X 316 Kesalahan desain dan spesifikasi 4,62 1 X 33 Keterlambatan pekerjaan 4,36 2 X 32 Pengawasan, koordinasi dan manajemen yang buruk 4,36 3 X 315 Kesalahan estimasi 4,33 4 X 37 Buruknya manajemen, pengawasan dan koordinasi 4,24 5 Tabel 4.4. Analisis mean Kondisi proyek Kode Variabel Mean Rangking X 45 Keterlambata peralatan dan bahan 4,43 1 X 47 Kekurangan sumber daya 4,14 2 X 44 Keterlambatan prestasi pekerjaan 4,14 3 X 46 Produktifitas yang rendah 4,02 4 X 41 Tingkat ketidak pastian proyek yang tinggi 4,00 5 Tabel 4.5. Analisis mean Biaya Kode Variabel Mean Rangking X 51 Estimasi biaya yang tidak akurat 4,12 1 X 52 Keterlambatan pembayaran oleh owner 3,88 2 X 53 Birokrasi yang panjang dalam proses pembayaran dari pihak owner 3,83 3
Tabel 4.6. Analisis mean Perbedaan kultur
Kode Variabel Mean Rangking X 61 Masalah bahasa 2,88 3 X 62 Masalah norma kerja 3,10 2 X 63 Pendekatan menangani masalah 3,67 1

## 4.3.     Analisis Korelasi Konflik terhadap Kesuksesan Proyek
Analisis korelasi konflik pada kontrak  dan  spesifikasi  (X 1 ),  Sumber  Daya Manusia  (X 2 ),  manajemen  dan  organisasi unsur-unsur  proyek  (X 3 ),  kondisi  proyek
(X 4 )  dan  perbedaan  kultur  (X5)  terhadap kesuksesan proyek (Y) dilakukan dengan uji korelasi  kendall.  Pengujian  hipotesa  ini dilakukan dengan bantuan program SPSS.13 dan didapat hasil seperti dalam tabel-tabel di bawah ini:
Tabel 4.7. korelasi variabel konflik dengan kesuksesan proyek
Tabel 4.8. Uji konkordansi kendall

## 4. KESIMPULAN
Berdasarkan  analisis  data  diperoleh faktor  dominan  yang  dapat  menimbulkan konflik akibat kontrak dan spesifikasi adalah wewenang dan tanggung jawab yang kurang
jelas.  Faktor  dominan  yang  dapat  me- nimbulkan  konflik  akibat  sumber  daya manusia  adalah  penempatan  personil  tidak sesuai  dengan  keahliannya.  Faktor  dominan yang  dapat  menimbulkan  konflik  akibat manajemen  dan  unsur  organisasi  proyek adalah  kesalahan  desain  dan  spesifikasi. Faktor  dominan  yang  dapat  menimbulkan konflik  akibat  kondisi  proyek  adalah keterlambatan  peralatan  dan  bahan.  Faktor dominan  yang  dapat  menimbulkan  konflik akibat  biaya  adalah  estimasi  biaya  yang tidak akurat dan  faktor dominan  yang dapat menimbulkan  konflik  akibat  perbedaan
Correlations 1,000 ,208* ,186 ,358** ,362** ,368** ,286**
. ,036 ,056 ,001 ,001 ,001 ,008 42 42 42 42 42 42 42 ,208* 1,000 ,389** ,253* ,268** ,287** ,162
,036 . ,000 ,012 ,009 ,007 ,080 42 42 42 42 42 42 42 ,186 ,389** 1,000 ,392** ,271** ,262* ,197*
,056 ,000 . ,000 ,008 ,012 ,045 42 42 42 42 42 42 42 ,358** ,253* ,392** 1,000 ,542** ,419** ,460**
,001 ,012 ,000 . ,000 ,000 ,000 42 42 42 42 42 42 42 ,362** ,268** ,271** ,542** 1,000 ,524** ,582**
,001 ,009 ,008 ,000 . ,000 ,000 42 42 42 42 42 42 42 ,368** ,287** ,262* ,419** ,524** 1,000 ,346**
,001 ,007 ,012 ,000 ,000 . ,002 42 42 42 42 42 42 42 ,286** ,162 ,197* ,460** ,582** ,346** 1,000
,008 ,080 ,045 ,000 ,000 ,002 . 42 42 42 42 42 42 42 Correlation Coefficient Sig. (1-tailed) N Correlation Coefficient Sig. (1-tailed) N Correlation Coefficient Sig. (1-tailed) N Correlation Coefficient Sig. (1-tailed) N Correlation Coefficient Sig. (1-tailed) N Correlation Coefficient Sig. (1-tailed) N Correlation Coefficient Sig. (1-tailed) N Y X1 X2 X3 X4 X5 X6 Kendall's tau_b Y X1 X2 X3 X4 X5 X6 Correlation is significant at the 0.05 level (1-tailed). *. Correlation is significant at the 0.01 level (1-tailed). **.

## Test Statistics
42 ,230 58,042 6 ,000 N Kendall's W a Chi-Square df Asymp. Sig.
Kendall's Coefficient of Concordance a.
kultur adalah pendekatan menangani masalah.
Berdasarkan  uji  konkordansi  kendall diperoleh hasil secara bersama-sama variabel konflik dari kontrak dan spesifikasi, sumber  daya  manusia,  manajemen  dan organisasi,  kondisi  proyek,  biaya  dan perbedaan kultur berpengaruh negatif terhadap  kesuksesan  proyek. Jadi timbulnya konflik dalam pelaksanaan proyek konstruksi akan dapat mengurangi kesuksesan  proyek  .  Dari  hasil  uji  tersebut diperoleh  bahwa konflik akibat kontrak dan spesifikasi, sumber daya manusia, manajemen  dan  organisasi,  kondisi  proyek, biaya  dan  perbedaan  kultur  mempunyai korelasi  yang  rendah  terhadap  kesuksesan proyek.

## 5. DAFTAR PUSTAKA
Atkinson, R. (1999). “Project management: cost,  time  and  quality,  two  best guesses  and  aphenomenon,  its time  to  accept  other  success criteria”. International  Journal  of Project  Management  Vol.  17,  No.
6, pp. 337-342.
Diekmann,  J.E.,  Girard,  M.J.,  and  Abdul-
Hadi,  N.  (1994). Dispute  Potential
Index: A Study into the Predictability of Contract Disputes. Construction  Industry Institute, Boulder, Colo Ervianto, W.I. (2002). “Manajemen Proyek Konstruksi”, Andi  Yogyakarta,
2002
Fenn,  P.,  Lowe,  D.  and  Speek  C.  (1997).
“Conflict and dispute in construction”. Contract Management Economics. Journal of Management in Engineering, ASCE, Vol. 18No. 1:20. Filley, A.C. (1975). “Interpersonal Conflict Resolution”. Glenview,  Illinois:
Scott, Foresmen, 1975.
Hall, J.M. (2002).
Ineffective communication: “Common  causes of construction disputes”. Alliance’s  Advisory  Council  Legal Notes. Vol. 13, No.2
Khang,  D.B.  and  Moe,  T.L.,  (2004). “ Successcriteria  and  factors  for international  developmentprojects :  A  Lifecycle-based  framework”.
Thailand  :  School  of  Management Asian  Institute  of  Technology (AIT).
Kissiedu,  A.  (2009), “The  Development  Of Appropriate  Strategies  For  The Prevention Of Construction Disputes  In  Ghana”. Master  of theses Kwame Nkrumah University Of Science And Technology,
Kumasi, Ghana. Malak,  A.M.,  and  Saadi,  M.H.,  (2000). “Claim-Avoidance  Administrative
Procedures for Construction
Projects”, Procedings of the Congress,  Construction  Congress
VI, Orlando, Florida. Marzouk,  M.M.,  Mesteckawi,  L.T.,  and Ibrahim,
M.E. (2007).
“ Construction  Disputes  In  Egypt: Causes  And  Methodologies  For Resolution”, Twelfth  International Colloqium on Structural and Geotechnical  Engineering,  Cairo- Egypt. Motsa, C.D. (2006). “Managing Construction  Disputes”,  Theses Master  of  science  (Construction Management),
Faculty of
Engineering UTM, Malaysia. Ntiyakunze,  S.K.  (2011).  “Conflicts  in Building  Projects  in  Tanzania  :
Analysis of Couses and Management Approaches”, Building and Real Estate Economics Departmentof Real Estate and Construction Management Royal Instituteof Technology, Stockholm, Sweden.
Poerdyatmono, B. (2007). “Alternatif Penyelesaian Sengketa Jasa Konstruksi”, Jurnal  Teknik  Sipil Universitas  Atma  Jaya,  Volume  8 No. 1.
Soeharto,  I.  (2001).  “Manajemen  Proyek
(Dari Konseptual Sampai Operasional)  Jilid  1”. Erlangga,
Jakarta, 1999
Thomas,  K.  W.  (1978). 'Conflict  and  the collaborative ethic: An introduction', California
Management Review, 21, 56-60.
Biodata penulis : Herman  Susila ,  Alumni  S1  Teknik  Sipil Universitas  Tunas  Pembangunan  Surakarta (1998),  Pascasarjana  (S2)  Magister  Teknik Sipil  Program  Studi  Manajemen  Konstruksi Universitas  Diponegoro  (2012),  Dosen Program Studi Teknik Sipil Fakultas Teknik UTP Surakarta.
Suryo  Handoyo ,  Alumni  S1  Teknik  SIPIL Universitas  Tunas  Pembangunan  Surakarta (1998),  Dosen  Program  Studi  Teknik  Sipil, Fakultas Teknik UTP Surakarta.