## KARAKTERISTIK, KEMAMPUAN BERBAHASA INGGRIS DAN PENGGUNAAN MEDIA PELAKU USAHA MIKRO KECIL MENENGAH (UMKM) DESA WISATA
Rini Riyantini 1 , Devi Suprasti 2
12 Universitas Pembangunan Nasional “Veteran” Jakarta, Indonesia rinihoriyantini@gmail.com

## Abstracs
Sustainable tourism development is a government priority,  is not enough only infrastructuresupported, but the capacity of human resources as development agents are important. In order to improve Indonesian tourism quickly, it is necessary to have good communication skills between the local community and foreign tourists, e.a Englishability and the media used of SMEsactor. This study aims to describe the characteristics, English ability ,the media used and the relationship between English abilityand the media used of SMEs in the tourist village area. The method was an explanatory survey of 70 SMEs from the tourism village of  Bogor  Regency  used  the  questionaire.    Descriptive  analysis  was  performed  using  an  average  score and inferential analysis was performed using the Carl Pearson relationship test. The results showed that most of the UMKM practitioners were productive age, with male sex, undergraduate education, thry had a long business period and had more than one media. The English ability  expressed by an average score 3.32 while the level of media usedamount 3.42. The result  of Relationship test showed  a very significant relationship between English ability and the media used of Bogor Regency SMEs with a value of r = 0.928.
Keywords : Sustainable tourism development, English ability, media use
Abstrak
Pembangunan  pariwisata  secara  berkelanjutan  menjadi  prioritas  pemerintah,  tidak  cukup  hanya didukung  infrastruktur  saja,  tetapi  juga  kapasitas  sumber  daya  manusia  sebagai  pelaku  pembangunan. Untuk meningkatkan Agar kepariwisataan Indonesia cepat dikenal  diperlukan kemampuan komunikasi yang  baik  antara  masyarakat  setempat  dengan Wisatawan  Mancanegara  (Wisman),  yang  salah  satunya adalah  kemampuan  berbahasa  inggris  dan  pemanfaatan  media  pelaku  UMKM.  Penelitian  ini  bertujuan menggambarkan  karakteristik,  kemampuan  bahasa  inggris  dan  pemanfaatan  media  serta  membuktikan hubungan antara kemampuan berbahasa inggris dan pemanfaatan media  pelaku UMKM di kawasan desa wisata.  Metode yang digunakan adalah survey eksplanatif terhadap 70 orang pelaku UMKM desa wisata Kabupaten Bogor. Analisis deskriptif dilakukan dengan menggunakan skor rata-rata dan analisis inferensial dilakukan menggunakan uji hubungan Carl Pearson.  Hasil penelitian menunjukkan bahwa sebagian besar pelaku UMKM berusia produktif dengan jenis kelamin laki-laki, berpendidikan sarjana dengan usia produktif dan masa usaha cukup lama serta memiliki media lebih dari satu.  Kemampuan penggunaan bahasa inggris dinyatakan dengan rata-rata skor sebesar 3,32 sedangkan tingkat penggunaan media memiliki skor rata-rata sebesar 3,42. Hasil uji hubungan ditemukan bahwa terdapat hubungan sangat nyata antara kemampuan berbahasa inggris dan penggunaan media pelaku UMKM Kabupaten Bogor dengan nilai r = 0,928.
Kata Kunci : Pembangunan pariwisata berkelanjutan, kemampuan berbahasa inggris, penggunaan media.
Submitted : October 2019, Revision : November 2019, Accepted : March 2020
ISSN: 2614-8153 (cetak), ISSN: 2614-8498 (online) Website: http://journal.moestopo.ac.id/index.php/pustakom Terakreditasi Kemenristekdikti RI SK No. 28/E/KPT/2019

## PENDAHULUAN
Keberhasilan pertumbuhan sektor pariwisata Indonesia secara nasional pada tahun 2018 yang sangat  pesat  mencapai  12,58%  memberikan kontribusi  terhadap  pertumbuhan  devisa,
sehingga sektor pariwisata pada pemerintahan periode tahun 2019-2024 menetapkan sebagai leading  sector dan core  economy Indonesia (Saepulloh,  2019).  Namun,  masih  terdapat permasalahan  pada  beberapa  destinasi,

## JURNAL PUSTAKA KOMUNIKASI , Volume 3, No. 1, Maret 2020, 13-23
diantaranya  kualitas  sumber  daya  manusia seperti yang disampaikan presiden Joko Widodo (Sulistiyono,  2019)  yang  harus    ditingkatkan, sehingga  memenuhi  kapasitas  untuk  bekerja di sektor pariwisata. Sesuai dengan paradigma pembangunan  berkelanjutan  yang  memiliki tujuan kesejahteraan masyarakat bukan hanya pertumbuhan  ekonomi,  sektor  pariwisata harus berorientasi kepada manajemen sumber daya  manusia,  keunggulan  kewilayahan  serta pemeliharaan ekosistem.
Untuk  mencapai  digitalisasi  wisata diperlukan  kapasitas  SDM  yang  menguasai teknologi  informasi  dan  komunikasi  (TIK) yang  saat  ini  dapat  digunakan  melalui smart phone ,  sehingga  menjadi  penting  untuk memetakan  kapasitas  masyarakat  di  wilayah destinasi  wisata  dalam  menggunakan  media dan  bahasa  inggris  sebagai  dasar  analisis kebutuhan  program  peningkatan  kapasitas SDM bidang pariwisata. Sektor wisata menjadi aspek  potensial  pembangunan  berkelanjutan yang  harus  menjadi  perhatian  karena  selain sebagai  penghasil  devisa  sekaligus  sebagai penggerak  pembangunan  wilayah  destinasi tersebut yang meliputi peningkatan kapasistas SDM,  komoditas  unggulan,  budaya  serta wirausaha.  Salah  satunya  adalah  digitalisasi pariwisata di era 4.0, karena 40 % dari global tour dan booking  activity dilakukan  secara onlinedisampaikan Deloitte Consulting Southeast (Widiarini, 2019). Kompetensi  yang  harus  dimiliki  di  era globalisasi  revolusi  industri  4.0  adalah kompetensi untuk dapat berkomunikasi secara global  dengan  siapapun  di  belahan  bumi  ini. Penggambaran  tingkat  kemampuan  bahasa inggris  sebagai  bahasa  komunikasi  pada  era globalisasi  dengan  kemampuan  penggunaan teknologi  informasi  dan  komunikasi  yang terbuka ke segenap pelosok dunia dan hubungan antara keduanya merupakan informasi penting bagi  penentuan  kebijakan  pemerintah  dalam menyiapkan  masyarakatnya  menghadapi  era globalisasi  4.0.    Kapasitas  SDM  merupakan salah satu karakter pembangunan berkelanjutan yang  harus  diwujudkan  selain  pengembangan
produk  kearifan  lokal  dan  pemeliharaan ekosistem.
Hasil  penelitian  Wulansari  dan  Afifullah (2018) menunjukkan keterkaitan bahasa inggris dengan  daya  saing  ekonomi,  perkembangan sosial  dan  inovasi,  sertarendahnya  tingkat pendidikan,  keengganan  belajar  masyarakat dan kurangnya program pelatihan peningkatan kualitas SDM dari stakeholder atau pemerintah menjadi faktor penghambat penguasaan bahasa inggris,  yang  berdampak  terhadap  layanan masyarakat  kepada  para  wisatawan  asing. Fakta lain  menunjukkan negara yang tingkat kemahiran bahasa inggrisnya tinggi, cenderung memiliki  pendapatan  rata-rata  lebih  tinggi, kualitas hidup lebih baik, serta investasi yang lebih besar dalam penelitian dan pengembangan inovasi (Nugraha, 2019).
Kepemilikan destinasi dan keragaman wisata budaya, cagar alam, binatang, tempat sejarah, kuliner, jugawisata edukasi kehidupan desa serta ditetapkannya  desa  wisata  oleh  pemerintah, menyebabkan  Kabupaten  Bogor  mengalami peningkatan jumlah wisatawan yang signifikan yaitu  7,96 juta pada tahun 2018 (Rahmawaty, 2019).  Semakin  banyak  wisatawan  berarti semakin besar peluang masyarakat desa wisata berkontribusi  terhadap  perkembangan  ke pariwisataan, baik keterlibatan langsung dalam aspek pelayanan maupun sebagai pelaku usaha berbasis  potensi  kewilayahan.  Perkembangan TIK memberikan peluang yang sangat terbuka sekaligus tantangan kepada seluruh masyarakat untuk  memperoleh    serta  memanfaatkan informasi  tersebut  sesuai  dengan  kebutuhan, sehingga  memperoleh  peluang  dalam meningkatkan kesejahteraan, dan ketika terjadi kesalahan  dalam  mengakses  informasi  yang menyesatkan dapat menyesengsarakan. Dalam memanfaatkan informasi di era globalisasi, TIK saat  ini  harus  diimbangi  dengan  peningkatan aspek  kematangan  berfikir,  kekuatan  mental maupun  intelektual  yang  cukup  sehingga teknologi  secara  maksimal  dapat  bermanfaat bagi kesejahteraan manusia.Globalisasi teknologi  informasi  dan  komunikasi  juga dapat  memengaruhi  seluruh  aspek  kehidupan
masyarakat  baik  ekonomi,  pendidikan,  sosial budaya,  politik,  hukum,  dan  keamanan  yang serba  terbuka  secara  internasional,  sehingga diperlukan  kesiapan  seluruh  masyarakat  di belahan dunia manapun.  Keterbukaan informasi yang  tanpa  batas  di  seluruh  dunia,  sangat berdampak terhadap kehidupan masyarakat di Indonesia baik di desa maupun di perkotaan. Beberapa  penelitian  terdahulu  yang yang  mengkaji  kemampuan  bahasa  inggris masyarakat Studi persepsi penggunaan teknologi informasi dan komunikasi (TIK) sebagai media pembelajaran  bahasa  inggris  menunjukkan hasil positif tetapi belum dimanfaatkan secara intensif  (Suratno,  Murniati,  dan  Aydawati; 2015), sementara Azehari (2015) menemukan bahwa  pola  komunikasi  bahasa  inggris bersifat  primer  pada  masyarakat  di  kampung inggris Pare berdampak pada perubahan mata pencaharian  dari  petani  menjadi  wirausaha pariwisata. Semakin berkembangnya teknologi memberikan kontribusi terhadap perkembangan fasilitas  yang  diberikan  oleh  media  sehingga dapat mengakses apapun tanpa batas, sehingga perlu  pembelajaran  bagaimana  penggunaan media  yang  bermanfaat  dalam  mendukung peningkatan  kemampuan  bahasa  inggris (Meinawati, E dan Baron, R: 2019; Lathifah, Z dan Lubis, D,P: 2019) serta wirausaha (Sadede, M., Boham,A, Runtuwene, A: 2019; Kimathi, B.K,  Mukulu,E.,  Odhiambo,R;  2019)  dan jaringan informasi dengan konsumen (Torugsa, N.  (Ann),  Yawised,  K.,  and  O’Donohue, W:2019). Kecakapan bahasa inggris  masyarakat Indonesia  masih  rendah  sedangkan  Malaysia memiliki  kecakapan  tinggi  dan  Vietnam kecakapan  sedang  (Nugraha,  2019).    Kondisi ini  memerlukan  penanganan  yang  serius untuk  meningkatkan  kompetensi  masyarakat Indonesia  agar  memiliki  daya  saing,  baik  di sektor  publik  maupun  swata.  Terbentuknya AFTA memberikan peluang sekaligus tantangan bagi  pelaku  ekonomi  Indonesia  untuk  dapat bersaing secara regional memperoleh pasar di dalam maupun di luar negeri. Hal ini diperlukan pengetahuan  terkait  jaringan  ekonomi  dan
perdagangan yang bersifat global. Para  pelaku  usaha  di  Indonesia  maupun angkatan kerja lainnya, harus siap melakukan perubahan  sikap  dan  perilaku  dalam menjalankan  usahanya,  karena    Bahasa Inggris telah menjadi persyaratan kemampuan penting  yang harus dimiliki oleh masyarakat pada  era  revolusi  indusri  4.0.  Era  ini  telah menghubungkan  seluruh  lapisan  masyarakat secara  global  ke  seluruh  penjuru  dunia  untuk bersaing  di  berbagai  sektor  industri.    Data EF  EPI  2018  menunjukkan  3  kota  dengan perkembangan  kecakapan  Bahasa  Inggris terbaik, yaitu Surabaya sebagai Best City, Bali sebagai Best Improvement Region dan Bandung sebagai Most Improved City (Nugraha, 2019).
Bonus  demografi  yang  diperoleh  saat  ini harus  dikelola  dengan  baik,  sementara  masih banyak  anak  muda  di  daerah  berpendidikan rendah, sayang jika tidak diberdayakan (Sukiyo, 2019).  Salah  satu  program  yang  melibatkan percepatan  perkembangan  masyarakat  di wilayah pedesaan adalah program Desa Wisata. Biro Pusat Statistik merilis tahun 2018 terdapat kenaikan  kunjungan  wisman  sebesar  12,58 %  dibandingkan  tahun  2017.  Ini  berpeluang bagi  masyarakatyang  memiliki  kompetensi bahasa  inggris  untuk  dapat  berkomunikasi dengan wisman terkait kewirausaan di bidang perdagangan, pariwisata, maupun investasi. Penelitian  lain  yang  menggambarkan kemampuan  pemasar  produk  pertanian  dalam berbahasa Inggris dilakukan oleh Tanjung dan Siska  R.  (2017)  di  desa  wisata  Pangandaran dengan  temuan  bahwa  kemampuan  bahasa inggris pemasar produk masih minim sehingga ketika  melakukan  transaksi  komunikasi dengan  turis  dilakukan  oleh  pemandu  wisata, para pemasar produk tidak dapat memasarkan langsung kepada turis asing sehingga pemasaran produk  belum  maksimal.  Sedangkan  temuan penelitian  Swasta,  I.B.J  (2014)  menunjukkan terdapat  peningkatan  kemampuan  berbahasa Inggris  sebesar  53,69  %  dan  kemampuan teknik kepemanduan sebanyak49,53% melalui pendidikan  dan  pelatihan,  sehingga  dapat meningkatkan  pelayanan  terhadap  wisatawan

## JURNAL PUSTAKA KOMUNIKASI , Volume 3, No. 1, Maret 2020, 13-23
mancanegara.  Sebelumnya  Purwaningsih (2013)  melakukan  survey  yang  membuktikan terdapat pengaruh antara kemampuan berbahasa verbal pemandu terhadap  kepuasan wisatawan, dan motivasi untuk berkunjung kembali. Media  baru  sebagai  media  telematik merupakan  perangkat  teknologi  elektronik yang berbeda dengan penggunaan yang berbeda pula  (McQuail,  2110)  memiliki  karakteristik desentraslisasi, kemampuan tinggi, komunikasi timbal  balik  serta  kelenturan  bentuk,  isi,  dan penggunaan.  Sementara Lister dkk (2009:13) menyatakan terminologi media baru mengacu pada  perubahan  skala  besar  dalam  produksi media, distribusi media dan penggunaan media yang berifat teknologis, tekstual, konvensional dan budaya dengan karakter digital, interaktif, hipertekstual, virtual, jaringan, dan simulasi.
Karakter  merupakan  perilaku  terpuji  yang dilandasi  oleh  nilai-nilai  berdasarkan  norma agama,  kebudayaan,  hukum  /  konstitusi, adat  istiadat  dan  estetika.  Karakteristik didefinisikan  sebagai  kualitas  sifat  (Fauji dan  Ernestifia;2018).  Selanjutnya  menurut Caragih  dalam  Fauji  dan  Ernestifia  (2018  ) menyebutkan  bahwa  karakteristik  merupakan ciri  yang  secara  alamiah  melekat  pada  diri seseorang  yang  meliputi  umur,jenis  kelamin, ras/suku,  pengetahuan,  agama/  kepercayaan. Karakteristik,  penggunaan  media  dan kemampuan  berbahasa  inggris  merupakan konsep  yang  saling  berkaitan.  Karakteristik menunjukkan  identitas  seseorang  berdasarkan atribut yang dimiliki secara individual. Usaha mikro kecil dan menengah (UMKM) merupakan adalah usaha produktif milik orang perorangan  dan/atau  badan  usaha  perorangan yang  memenuhi  kriteria  Usaha  Mikro sebagaimana  diatur  dalam  Undang-Undang Nomor  20 Tahun  2008 Tentang  Usaha  Mikro Kecil  Menengah  (UMKM)  yang  memiliki kekayaan bersih paling banyak Rp 50 juta tidak termasuk  tanah  dan  bangunan  tempat  usaha, atau  Memiliki  hasil  penjualan  tahunan  paling banyak  Rp  300  juta,  usaha  kecil  merupakan Memiliki kekayaan bersih lebih dari Rp 50 juta sampai dengan paling banyak Rp 500 juta tidak termasuk  tanah  dan  bangunan  tempat  usaha;
atau  memiliki  hasil  penjualan  tahunan  lebih dari Rp 300 juta sampai dengan paling banyak Rp  2,5  miliar,  dan  usaha  menengah  memiliki kekayaan bersih lebih dari Rp 500 juta sampai dengan  paling  banyak  Rp  10  miliar  tidak termasuk  tanah  dan  bangunan  tempat  usaha; atau memiliki hasil penjualan tahunan lebih dari Rp  2,  5  miliar  sampai  dengan  paling  banyak Rp  50  miliar.  Karakteristik  pelaku  UMKM selain  identitas  individunya,  menurut  Riyanti dalam  Fauji  (2018)  meliputi  pengenalan  diri, mengelola  dengan  sasaran,  berfikir  kreatif, pemecah masalah, berfikir peluang dan pemikir obyektif.
Media  pembelajaran  dapat  digambarkan sebagai sarana yang 1) memberikan kemudahan kepada  peserta  didik  untuk  lebih  memahami konsep, prinsip, dan ketrampilan tertentu dengan menggunakan media yang paling tepat menurut sifat  bahan  ajar,  2)  memberikan  pengalaman belajar  yang  berbeda  dan  bervariasi  sehingga lebih  merangsang  minat  dan  motivasi  peserta didik untuk belajar, 3) menumbuhkan sikap dan ketrampilan  tertentu  dalam  teknologi  karena peserta didik tertarik untuk menggunakan atau mengoperasikan media tertentu, 4) menciptakan situasi  belajar  yang  tidak  dapat  dilupakan peserta  didik,  5)  memperjelas  informasi  atau pesan  pembelajaran,  serta  6)  meningkatkan kualitas  belajar  mengajar.  Media  merupakan sarana  yang  dapat  dimanfaatkan  oleh  setiap individu  atau  koorporate  dalam  mendukung kegiatannya, sedangkan kemampuan berbahsa inggris  merupakan  keahlian  seseorang dalam  penguasaan  bahasa  asing  yang  dapat diperolehnya  melalui  proses  pembelajaran secara formal ataupun non formal.
Ketiga  aspek  tersebut  sangat  berkaitan dengan proses pembelajaran, dan pembelajaran merupakan  proses  komunikasi  (Susilana  dan Riyana, 2009:1). Putri (2018:13) menjelaskan bahwa  kemampuan  berbahasa  menjadi “sejauh  mana  seorang  individu  menguasai simbol  dan  arti  bahasa.”  Selanjutnya  Tarigan (2005) menjelaskan bahwa berbicara adalahkemampuan  mengucapkan  bunyi-bunyi artikulasi atau kata-kata untukmengekpresikan, menyatakan  serta  menyampaikan  pikiran, gagasan  dan  perasaan  yang  dapat  didengar
( audible ) danyang kelihatan ( visible ) memanfaatkan  sejumlah  otot  dan  jaringan otot  tubuhmanusia  demi  maksud  dan  tujuan gagasan-gagasan atau ide yang dikombinasikan dengan  tujuan  memberitahukan,  melaporkan ( to  inform ),  menjamu,  menghibur  ( to entertaint ),  membujuk,  mengajak,  mendesak, meyakinkan  ( to  persuade ).  Kemampuan  ini yang  diperlukan  oleh  pelaku  UMKM  dalam mengkomunikasikan  produk  yang  ditawarkan kepada para wisatawan asing.
Kemampuan  bahasa  inggris  secara  umum terdiri  atas  4  (empat)  aspek,  yaitu  membaca ( reading ),  menulis  ( writing ),  mendengarkan ( listening ),  dan  berbicara  ( speaking ).  Setiap aspek  dapat  diukur  berdasarkan  indikator yang meliputi tata bahasa dan pemilihan kata. Keterkaitannya  dengan  penelitian  ini,  untuk mengetahui gambaran kemampuan para pelaku UMKM  desa  wisata  dalam  berbahasa  inggris tidah harus memenuhi keempat aspek tersebut, bahasa inggris diperlukan untuk berkomunikasi melalui  media  online/internet  baik  dengan sesama pelaku maupun dengan para konsumen yang terdiri dari konsumen domestik maupun turis. Untuk menunjang keberlanjutan usahanya, pelaku UMKM di area wisata yang dikunjungi wisman harus siap dengan segala keterampilan yang  ada  untuk  dapat  memberikan  pelayanan yang  prima  terhadap  pengunjung,  sehingga merupakan keharusan bagi para pelaku UMKM untuk dapat berkomunikasi dalam memasarkan produk UMKM baik secara langsung maupun bermedia.
Pemanfaatan  media  online  sebagai  sarana pemasaran  produk  serta  membuka  jaringan peluang  sehingga  dapat  meningkatkan kesejahteraan  pelaku  UMKM.  Penelitian Mosweunyane,  L.,Rambe,  P.,  Dzansi,  D. (2019) menemukan bahwa terdapat hubungan positif  yang  signifikan  antara  jejaring  bisnis media  sosial  dan  daya  saingmayoritas UMKM  pariwisata.  Media  sosial  digunakan untuk    mempertahankan  basis  pelanggan mereka, meminta umpan balik dari pelanggan, menegaskan  dominasi  mereka  di  pasar, mempertahankan  kontak  antara  rekan  kerja mereka  dan  berbagi  informasi.  Berdasarkan penelitian  sebelumnya  serta  memperhatikan
tuntutan  perkembangan  teknologi  informasi, program prioritas pengembangan desa wisata, menjadi  peluang  usaha  masyarakat  dalam memasarkan produk unggulan lokal kepada para wisatawan sebagai implementasi pembangunan berkelanjutan.Seperti  penelitian  Sidiq,  A.J. dan Resnawaty, R. (2017) merumuskan model pengembangan  desa  wisata  yang  berbasis partisipasi  masyarakat  lokal,  pemerintah merumuskan kebijakan berdasarkan kebutuhan masyarakat  sehingga  tidak  mendominasi. Selanjutnya Elmayantie,C. (2018) menemukan gambaran penggunaan internet sebagai media proses  pembelajaran  oleh  guru-guru  bahasa inggris  serta    membuktikan  hubungan  antara kemampuan  penggunaan  media  dengan kemampuan  bahasa  inggris,  sehingga  dapat menjadi masukkan dalam program peningkatan kapasitas masyarakat di bidang bahasa inggris dan penggunaan media informasi.

## METODOLOGI PENELITIAN
Penelitian ini menggunakan paradigma post positivisme  dengan  pendekatan  kuantitatif (Creswell: 2005:8). Jenis penelitian ini adalah survey eksplanatif yang bertujuan membuktikan hubungan antara kemampuan berbahasa inggris dan  penggunaan  media  pelaku  usaha  mikro kecil menengah (UMKM) desa wisata. Populasi dan  sampel  penelitian  ini  adalah  para  pelaku UMKM  Kabupaten  Bogor  yang  mengikuti acara gelar produk UMKM Kabupaten Bogor yang  diselenggarakan  oleh  Institut  Pertanian Bogor  pada  tahun  2019.  Teknik  sampel total  digunakan  dalam  penelitian  ini  dengan memberikan kuesioner yang sebelumnya telah diuji  validitas  dan  reliabilitasnya,  kepada seluruh  pelaku  UMKM  yang  mengikuti  gelar produk sebanyak 70 orang.
Gambaran  karakteristik  pelaku  UMKM terdiri  atas  usia,  pendidikan,  lama  usaha,  dan kepemilikan  media,  sedangkan  karakteristik UMKM  disajikan  berdasarkan  skala  usaha mikro, kecil, menengah berdasarkan besarnya modal dan omset. Kemampuan bahasa inggris diukur  berdasarkan  indikator  kemampuan responden  yang  terdiri  atas  kemampuan

## JURNAL PUSTAKA KOMUNIKASI , Volume 3, No. 1, Maret 2020, 13-23
membaca, memahami dan menginterpretasikan pesan  dalam  media  sosial  yang  digunakan, kemampuan memahami pesan dalam memahami pesan komunikasi langsung dengan wisman  serta  dapat  merespon  pesan  yang disampaikan,  kemampuan  menulis  pesan  di media,  serta kemampuan dalam berbicara dalam bahasa  inggris  dengan  wisman.  Kemampuan dalam menggunakan media diukur berdasarkan indikator  frekwesi  penggunaan  media, pemahaman fungsi, tujuan dan keyakinan serta manfaat media, pemahaman fitur dalam media.
Data dianalisis secara statistik menggunakan teknik  analisis  deskriptif    distribusi  frekuensi (df) dan persentase (%) untuk menggambarkan karakteristik  pelaku  UMKM,  skor  rata-rata untuk  menggambarkan  tingkat  kemampuan bahasa inggris dan tingkat penggunaan media sosial dalam menjalankan UMKM serta analisis inferensial  korelasional  Carl  Pearson  Product Moment untuk membuktikan hubungan antara kemampuan bahasa inggris dengan penggunaan media dalam menjalankan UMKM. Sedangkan uji hipotesis penelitian (H1) dilakukan dengan
menggunakan uji t.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Hasil  analisis  deskriptif  karakteristik pelaku  UMKM  dapat  dicermati  pada  tabel 1  yang  menunjukkan  bahwa  usia  produktif masih memiliki jumlah yang lebih banyak dari usia  non  produktif,  artinya  keberlangsungan pembangunan  yang  berkelanjutan  dengan pemberdayaan potensi wilayah serta tercapainya kesejahteraan masyarakat di wilayahnya masih memungkinkan  dalam  jangka  panjang  karena generasi pelaku UMKM yang berusia produktif. Perbandingan antara pelaku UMKM yang laki- laki  dan  yang  perempuan  hampir  sebanding, hal ini pun sejalan dengan asas pembangunan keberlanjutan terkait dengan kesetaraan gender, bahwa untuk menjadi sukses seorang pengusaha tidak  hanya  dapat  dilakukan  oleh  laki-laki tetapi juga oleh perempuan. Gender juga erat kaitannya  dengan  jenis  komoditas  UMKM yang  jenis  kuliner,  tata  busana  dan  tata  boga juga  masih  mendominasi.Aspek  pendidikan memiliki  komposisi  yang  hampir  seimbang rata-rata  berpendidikan  sarjana,  walaupun
Tabel 1. Karakteristik Pelaku UMKM Karakteristik Frekwensi (F) Persen (%) Usia a. Produktif b. Non Produktif 56 14 80,00 20,00 Jenis kelamin a. Laki-laki b. Perempuan 40 30 57,14 42,86 Pendidikan a. SMA b. Sarjana c. Pascasarjana 14 42 14 20,00 60,00 20,00 Lama Usaha a. Baru b. Lama 23 47 32,86 67,14 Kepemilikan Media a. 1 Media b. > 1media Skala Usaha a. Mikro b. Kecil c. Menengah
16 54 34 35 1 22,86 77,14 48,57 50,00 1,43 Aspek Skor rata-rata Membaca 3.30 Mendengar 3,30 Berbicara 3,34 Menulis 3,31 Kemampuan Berbahasa Inggris 3,32 Dimensi Skor Rata-rata Frekwensi penggunaan media 3,40 Pemahaman fungsi media 3,33 Tujuan penggunaan media 3,31 Keyakinan terhadap media 3,33 Fasilitas Fitur 3,31 Manfaat Media 3,34 Penggunaan Media 3,43 Dimensi Frekwensi penggunaan media Pemahaman fungsi media Tujuan penggunaan media Keyakinan terhadap media Fasilitas Fitur Penggunaan Media Membaca 0,831** 0,879 ** 0,766 ** 0,869 ** 1,000 ** 1,000 ** Mendengar 0,831** 0,879 ** 0,766 ** 0,869 ** 1,000 ** 1,000 ** Berbicara 0,927 ** 0,733 ** 0,773 ** 0,813 ** 0,962 ** 0,962 ** Menulis 0,755 ** 0.818 ** 0,887 ** 0,808 ** 0,924 ** 0,924 ** Kemampuan Berbahasa inggris 0.861 ** 0,839 ** 0,813 ** 0,856 ** 0,993 ** 0,993 **
Sumber: Hasil Penelitian, 2019
yang berpendidikan SMA masih cukup banyak tetapi dari aspek pengalaman relatif telah lebih lama, dapat dicermati dengan lamanya usaha, sebagian  besar  sudah  berpengalaman    lebih dari  5  tahun.  Lama  usaha  juga  menunjukkan pengalaman  dalam  menjalankan  UMKM, baik  dalam  bidang  manajemen  UMKM maupun  pengetahuan  bidang  pemasaran serta  pemanfataan  media  sebagai  pendukung kegiatan  UMKM.  Pengalaman  merupakan proses  pembelajaran  secara  praktis  pelaku UMKM sehingga walaupun secara konseptual kurang memperoleh pendidikan formal, secara praktis menjadi proses pembelajaran. Kepemilikan  media  dari  pelaku  UMKM juga  memberikan  karakter  terhadap  interaksi dan  penggunaan  media  dalam  menjalankan usahanya. Media yang dimaksud adalah internet yang dapat diakses melalui android dan sudah dimiliki oleh setiap orang saat ini. Setiap media memiliki  karakter  dan  fungsi  yang  berbeda, sehingga  semakin  banyak  akses  jenis  media semakin  banyak  relasi  yang  dapat  dijangkau. Hal ini akan memberikan peluang yang lebih besar  dan  lebih  luas  dalam  pengembangan UMKM.  Untuk  kepentingan  promosi  juga media  dapat  digunakan  lebih  efisien,  karena selain biaya yang relatif murah juga bisa lebih menarik dan lebih cepat untuk mengirim pesan dalam  berbagai  bentuk.Skala  usaha  dari  70 UMKM yang disurvey masih dalam skala kecil dan mikro, yang skala menengah hanya terdapat 1 UMKM. Hal ini karena survey dilakukan pada saat gebyar UMKM yang pesertanya memang sebagian besar masih berskala mikro kecil. Tingkat  kemampuan  berbahasa  inggris dari hasil survey dapat dipelajari pada tabel 2. Memperhatikan  nilai  skor  rata-rata  dari  hasil survey,  tingkat  kemampuan  bahasa  inggris
dari  para  pelaku  UMKM    cukup  baik,  secara keseluruhan memiliki nilai > 3, artinya cukup memahami  bahasa  inggris  dalam  melakukan komunikasi  baik  secara  langsung  maupun melalui  pesan  media.  Kemampuanberbahasa inggris  diukur  meliputi  aspek  membaca, mendengar, berbicara maupun menulis. Namun jika  dibandingkan  kemampuan  membaca  dan mendengar memiliki skor rata-rata lebih rendah dari pada berbicara dan menulis. Keterkaitannya dengan program pembangunan  pariwisata  untuk  menghasilkan devisa, orientasinya adalah turis mancanegara, sehingga  pelaku  UMKM  yang  akan  menjadi pendukung destinasi wisata adalah komoditas produk  unggulan  yang  dapat  dihasilkan berdasarkan  wilayah.  Sehingga  menjadi penting  sebagai  pelaku  UMKM  untuk  dapat terus  meningkatkan  kemampuannya  dalam berbahasa  inggris  untuk  dapat  memahami kebutuhan  para  turis  mancanegara.  Selain aspek  berbicara  untuk  berkomunikasi  dengan turis, aspek mendengar menjadi penting, tanpa memiliki  kemampuan  mendengar  yang  baik, belum  tentu  menjadi  pembicara  yang  baik. Selanjutnya untuk dapat menjadi penulis yang baik juga harus banyak membaca dengan baik.
Tingkat  penggunaan  media  para  pelaku UMKM  seperti  terdapat  pada  tabel  3  juga sudah  cukup  baik,  hal  ini  berkaitan  dengan pengalaman / lama usaha yang rata-rata lebih dari  5tahun  memberikan  kontribusi  terhadap penggunaan  media  yang  lebih  lama  pula. Frekuensi  penggunaan  media  memiliki  nilai rata-rata tertinggi diantara yang lainnya karena di lapangan diperoleh informasi bahwa hampir seluruh UMKM menggunakan media lebih dari 1,  terutama  media  sosial  dalam  menjalankan usahanya.  Tujuan  penggunaan  media  dengan
Persen (%) Usia a. Produktif b. Non Produktif
20,00 Jenis kelamin a. Laki-laki b. Perempuan 40 30
Pendidikan a. SMA b. Sarjana c. Pascasarjana 14 42 14
Lama Usaha a. Baru b. Lama 23 47
Kepemilikan Media a. 1 Media
b. > 1media Skala Usaha
a. Mikro b. Kecil c. Menengah
16
54 34 35 1 22,86 77,14
48,57 50,00 1,43 Aspek Skor rata-rata Membaca 3.30 Mendengar 3,30 Berbicara 3,34 Menulis 3,31 Kemampuan Berbahasa Inggris 3,32 Dimensi Skor Rata-rata Frekwensi penggunaan media 3,40 Pemahaman fungsi media 3,33 Tujuan penggunaan media 3,31 Keyakinan terhadap media 3,33 Fasilitas Fitur 3,31 Manfaat Media 3,34 Penggunaan Media 3,43 Dimensi Frekwensi penggunaan media Pemahaman fungsi media Tujuan penggunaan media Keyakinan terhadap media Fasilitas Fitur Penggunaan Media Membaca 0,831** 0,879 ** 0,766 ** 0,869 ** 1,000 ** 1,000 ** Mendengar 0,831** 0,879 ** 0,766 ** 0,869 ** 1,000 ** 1,000 ** Berbicara 0,927 ** 0,733 ** 0,773 ** 0,813 ** 0,962 ** 0,962 ** Menulis 0,755 ** 0.818 ** 0,887 ** 0,808 ** 0,924 ** 0,924 ** Kemampuan Berbahasa inggris 0.861 ** 0,839 ** 0,813 ** 0,856 ** 0,993 ** 0,993 **

## Tabel 2. Kemampuan Berbahasa Inggris Pelaku UMKM
Sumber: Hasil Penelitian, 2019
pemanfaatan fasilitas fitur media memiliki skor rata-rata  paling  rendah  dibandingkan  dengan aspek  yang  lainnya.  Hal  ini  sangat  terkait dengan  kreatifitas  dan  penggunaan  media disesuaikan dengan target UMKM.
Kreatifitas  serta  penentuan  target  pesan yang  dibuat  dalam  media  memerlukan kemampuan  dalam  berbahasa  inggris  karena yang  menjadi  khalayak  sasaran  adalah wisatawan  asing,  sedangkan  fitur-fitur  dalam media juga menggunakan bahasa inggris. Hal ini  saling  berhubungan,  sehingga  diperlukan kemampuan  berbahasa  inggris  yang  baik dalaam menulis pesan, memahami fitur dalam media,  maupun  penentuan  target  penggunaan media dan khalayak sasaran. Manfaaat media, fungsi  media  serta  keyakinan  terhadap  media bahwa  media  dapat  menunjang  kegiatan UMKM,  memiliki  nilai  skor  rata-rata  hampir sama  adalah  relevan.  Ketika  kita  mengetahui fungsi  media  dan  dapat  menggunakan  media sesuai dengan fungsinya.
Hasil  analisis  inferensial  menunjukkan bahwa  terdapat  hubungan  yang  signifikan antara  kemampuan  berbahasa  inggris  (X)
dengan  kemampuan  penggunaan  media  (Y) pelaku  UMKM  Kabupaten  Bogor  sebesar 0,928 ** ,  dengan  tingkat  kepercayaan  95%. Jika memperhatikan hubungan setiap indikator hubungan  antara  kemampuan  berbahasa inggris  membaca  dan  mendengar  dengan tingkat  penggunaan  media  berdasarkan indikator  fasilitas  fitur  dan  manfaat  media memiliki tingkat signifikansi tertinggi sebesar 1,00 **. Hal  ini  sangat  terkait  dengan  kondisi masyarakat  di  era  globalisasi  informasi  yang kepemilikan media lebih dari 1 sehingga lebih sering  membaca  pesan  dengan  menggunakan berbagai  fitur  yang  tersedia  di  media  sosial serta  lebih  banyak  memanfaatkan  media untuk mendengarkan pesan masyarakat sudah memegang smart  phone dengan  digitalisasi media  juga.  Artinya  media  sosial  yang dilengkapi dengan fasilitas fitur yang lengkap sehingga  semua  kebutuhan  pengguna  dapat terpenuhi  termasuk  pembelajaran  bahasa inggris.
Namun  terdapat  indikator  yang  memiliki nilai korelasi paling kecil diantaranya korelasi antara  pemahaman  fungsi  media  dengan
Persen (%) Usia a. Produktif b. Non Produktif 56 14
20,00 Jenis kelamin a. Laki-laki b. Perempuan 40 30
42,86 Pendidikan a. SMA b. Sarjana c. Pascasarjana 14 42 14
Lama Usaha a. Baru b. Lama 23 47
Kepemilikan Media a. 1 Media
b. > 1media
16 54 34 35 1 22,86 77,14
Aspek Skor rata-rata Membaca 3.30 Mendengar 3,30 Berbicara 3,34 Menulis 3,31 Kemampuan Berbahasa Inggris 3,32 Dimensi Skor Rata-rata Frekwensi penggunaan media 3,40 Pemahaman fungsi media 3,33 Tujuan penggunaan media 3,31 Keyakinan terhadap media 3,33 Fasilitas Fitur 3,31 Manfaat Media 3,34 Penggunaan Media 3,43 Dimensi Frekwensi penggunaan media Pemahaman fungsi media Tujuan penggunaan media Keyakinan terhadap media Fasilitas Fitur Penggunaan Media Membaca 0,831** 0,879 ** 0,766 ** 0,869 ** 1,000 ** 1,000 ** Mendengar 0,831** 0,879 ** 0,766 ** 0,869 ** 1,000 ** 1,000 ** Berbicara 0,927 ** 0,733 ** 0,773 ** 0,813 ** 0,962 ** 0,962 ** Menulis 0,755 ** 0.818 ** 0,887 ** 0,808 ** 0,924 ** 0,924 ** Kemampuan Berbahasa inggris 0.861 ** 0,839 ** 0,813 ** 0,856 ** 0,993 ** 0,993 **
Tabel 3. Penggunaan Media oleh Pelaku UMKM
Sumber: Hasil Penelitian, 2019 Karakteristik Frekwensi (F) Persen (%) Usia a. Produktif b. Non Produktif 56 14 80,00 20,00 Jenis kelamin a. Laki-laki b. Perempuan 40 30 57,14 42,86 Pendidikan a. SMA b. Sarjana c. Pascasarjana 14 42 14 20,00 60,00 20,00 Lama Usaha a. Baru b. Lama 23 47 32,86 67,14 Kepemilikan Media a. 1 Media b. > 1media
Skala Usaha
a. Mikro b. Kecil c. Menengah
16 54 34 35 1 22,86 77,14 48,57 50,00 1,43 Aspek Skor rata-rata Membaca 3.30 Mendengar 3,30 Berbicara 3,34 Menulis 3,31 Kemampuan Berbahasa Inggris 3,32 Dimensi Skor Rata-rata Frekwensi penggunaan media 3,40 Pemahaman fungsi media 3,33 Tujuan penggunaan media 3,31 Keyakinan terhadap media 3,33 Fasilitas Fitur 3,31 Manfaat Media 3,34 Penggunaan Media 3,43 Dimensi Frekwensi penggunaan media Pemahaman fungsi media Tujuan penggunaan media Keyakinan terhadap media Fasilitas Fitur Penggunaan Media Membaca 0,831** 0,879 ** 0,766 ** 0,869 ** 1,000 ** 1,000 ** Mendengar 0,831** 0,879 ** 0,766 ** 0,869 ** 1,000 ** 1,000 ** Berbicara 0,927 ** 0,733 ** 0,773 ** 0,813 ** 0,962 ** 0,962 ** Menulis 0,755 ** 0.818 ** 0,887 ** 0,808 ** 0,924 ** 0,924 ** Kemampuan Berbahasa inggris 0.861 ** 0,839 ** 0,813 ** 0,856 ** 0,993 ** 0,993 **
Tabel 4. Hubungan Kemampuan Berbahasa Inggris dengan Pemanfaatan Media pelaku UMKM
kemampuan  bahasa  inggris  dalam  berbicara. Hal  ini  sejalan  dengan  jawaban  responden terhadap  pemanfaatan  fungsi  media  untuk pembelajaran bahasa inggris belum maksimal, karena  belum  memahami  dan  menggunakan sepenuhnya  bahwa  pembelajaran  bahasa inggris dapat dilakukan dengan menggunakan media.  Kemudian  hubungan  antara  indikator kemampuan  berbahasa  inggris  menulis  pesan dengan  frekuensi  penggunaan  media.  Dapat dicermati tingkat kemampuan berbahasa inggris menulis juga memiliki rata-rata skor yang lebih rendah dari rata-rata skor kemampuan lainnya. Nilai  hubungan  antara  kemampuan berbahasa  inggris  membaca,  mendengar  dan tujuan  penggunaan  media  keduanya  hanya memiliki  nilai  hubungan  yang  lebih  rendah dari indikator lain karena dengan kemampuan lainnya.  Hal  ini  sangat  terkait  dengan  tingkat kemampuan  berbahasa  inggris  membaca  dan mendengar yng juga lebih rendah.

## SIMPULAN
Berdasarkan  rumusan  tujuan  penelitian serta hasil uji analisis data, dapat disimpulkan bahwa gambaran karakteristik Pelaku UMKM Kabupaten Bogor sebagian besar termasuk usia produktif  (80%),  sebagian  besar  responden laki-laki  (40%),  pendidikan  pelaku  UMKM didominasi  lulusan  sarjana  (60%),  memiliki pengalaman sebagian besar lebih dari 5 tahun serta  sebagian  besar  memiliki  media  lebih dari  1(77,14%).  Karakteristik  skala  usaha termasuk  kepada  skala  kecil  (50%),  hanya 1,43 % yang berskala menengah yang menjadi sampel  penelitian.  Gambaran  kemampuan berbahasa inggris pelaku UMKM sudah cukup baik  memiliki  skor  rata-rata  3,32,  sedangkan kemampuan penggunaan media memiliki skor rata-rata  lebih  baik  dari  pada  kemampuan berbahasa inggris yaitu 3,42.
Hasil  analisis  korelasional  menunjukkan bahwa  terdapat  hubungan  positif  yang  sangat nyata  antara  kemampuan  berbahasa  inggris dengan  kemampuan  penggunaan  media  yang dinyatakan dengan nilai r sebesar 0,993, artinya semakin tinggi kemampuan berbahasa inggris
semakin  tinggi  pula  kemampuan  penggunaan media.  Temuan  yang  cukup  menarik dapat  menjadi  masukan  dalam  perumusan kebijakan  penyusunan  program  percepatan peningkatan  kapasitas  sumber  daya  manusia dalam  menunjang  keberhasilan  pembangunan kepariwisataan  secara  berkelanjutan  terutama peningkatan pelayanan kepada wisatawan. Diperlukan  penelitian  lanjutan  dengan  area yang lebih luas terutama pada destinasi wisata yang  menjadi  program  unggulan  sehingga dapat menjadi pemetaan kesiapan masyarakat menjelang 4.0 dengan digitalisasi wisata.

## DAFTAR PUSTAKA
Afifulloh, M dan Wulansari, D. (2018, Maret 28). Pemetaan  Kebutuhan  Bahasa Inggris  Pada  Masyarakat  Daerah Potensi  Wisata  Kabupaten  Bangka Provinsi  Kepulauan  Bangka  Belitung . Diakses dari http: //www.jurnalnasional. ump.ac.id/index.php/JSSH/article/ view/2332.
Arifin,  M.  N.  (2018,  Juni). Penilaian  Otentik Dalam  Pembelajaran  Bahasa  Inggris. D iakses  dari  http://jurnal.uinbanten. ac.id/index.php/saintifikaislamica/ article/view/94.
Azeharie S. (2015, Desember). Pola Komunikasi Antara Pedagang Dan Pembeli Di Desa Pare Kampung Inggris Kediri. Diakses dari  https://journal.untar.ac.id/index. php/komunikasi/article/
Crresswell,  J.  W.  (2004).  Research  Desaign:
Qualitative and Quantitative Approach,
Sage Publication, Inc, California, USA.
Elmayantie, C. (2018, Maret). PemanfaatanInternet dalam Pembelajaran Bahasa Inggris oleh Guru Sekolah MenengahKejuruanNegeri1Palangka Raya.  Diakses  dari  http://stmikplk. ac.id/jurnal/index.php/saintekom/ article/view/51.
Fauji,  Diah  A.,S.  dan  Ernestivita  G.  (2015). Analisis  Karakteristik  Pelaku  UMKM

## JURNAL PUSTAKA KOMUNIKASI , Volume 3, No. 1, Maret 2020, 13-23
(Usaha Mikro KecilMenengah) Di Kota Kediri.Diakses dari http://digilib.mercubuana.ac.id/ manager/t!@file_artikel_abstrak/Isi_ Artikel_682440773977.pdf.
Kimathi,  B.K.,  Mukulu,  E.,  Odhiambo,  R.
(2019). Effect  Of  Innovation  On  The Performance  Of  Small  And  Medium Enterprises  In  Kenya. Diakses  dari https://www.ajpojournals.org/journals/ index.php/IJE/article/view/381.
Lathifah,  Z  dan  Lubis,  D.P.  (2008,  Pebruari). Hubungan  Penggunaan  Media  Sosial Dengan  Perkembangan  Usaha  Kecil Dan  Menengah  Kuliner  Wilayah  Solo Raya .  Diakses  dari  http://biofisika.
journal.ipb.ac.id/index.php/jurnalkmp/ article/view/25123
McQuail,  D.  (2010).  McQuail’s  mass communication  theory  (6th  edition). London: Sage.
Meinawati,  E  dan  Baron,  R.  (2019). Media Sosial  Dan  Pembelajaran:  Studi Efektivitas  Penggunaan  Facebook Dalam  Pembelajaran  Bahasa  Inggris. Jurnal  Tatsqif ;  Jurnal  Pemikiran  dan Penelitian  Pendidikan.  17  (1),  34- 51.  doi:  https://doi.org/10.20414/jtq. v17i1.679.
Mosweunyane,  L.,  Rambe,  P.  &  Dzansi,  D.
(2019). Use  of  social  media  in  Free State tourism small, medium and micro enterprises to widen business networks for  competitiveness ’.  South  African Journal  of  Economicand  Management Sciences,  22(1),  1-10.  a2780.  Doi: https://doi.org/10.4102/sajems. v22i1.2780;On-line  version  ISSN 2222-3436;
Nugraha,  A.  (2018,  Desember  18).  Bahasa Inggris Orang Indonesia Masih Rendah. Diakses  dari  https://indopos.co.id/ read/2018/12/18/159209/
Putri. S. O. (2018). Faktor Yang Mempengaruhi Kemampuan Berbahasa
Inggris
Mahasiswa  Pendidikan  Administrasi Perkantoran. S1  thesis,  Pendidikan Administrasi Perkantoran. Diakses dari ,https://eprints.uny. ac.id/56239/1/05.%20SKRIPSI%20 I N D O N E S I A % 2 0 S H E R LY % 2 0
O C TAV I A N A % 2 0 P U T R I % 2 0 12402241061.pdf
Rahmawaty,  L.  (2019,  Januari  5).  Kunjungan Wisatawan Kota Bogor 2018 Lampaui Targer. Diakses dari .
Sadede,  M.,  Boham,  A.,  Runtuwene,  A.
(2019). Peranan  Komunikasi  Dinas Pariwisata  Kota  Bitung  Guna Meningkatkan Pengetahuan Berbahasa Inggris  Masyarakat  Dalam  Melayani Wisatawan  Di  Pulau  Lembeh.  Acta Diurna Komunikasi , 8 (2), 2-10. diakses dari  https://ejournal.unsrat.ac.id/index. php/actadiurnakomunikasi/article/ view/23344.
Saepulloh,  R.  (2019,  Oktober  18).  Genjot Sektor  Pariwisata,  Arief  Yahya  Butuh Lulusan  Standar  Global.  Diakses  dari https://www.wartaekonomi.co.id/ read252222/genjot-sektor-pariwisata- arief-yahya-butuh-lulusan-standar- global Sidiq,  A.  J.,  dan  Resnawaty,  R.  (2017). Pengembangan  Desa  Wisata  Berbasis Partisipasi Masyarakat Lokal Di Desa Wisata  Linggarjati  Kuningan,  Jawa Barat , Prosiding Ks: Riset & Pkm 4 (1), 1–140;  doi:  https://doi.org/10.24198/ jppm.v4i1.14208.
Sulistiyono,  S.  T.  (2019,  Juli  15).  Jokowi Sebut  Ada  Enam  Masalah  Seusai Tinjau  5  Tempat  Wisata.  Diakses dari https://www.tribunnews.com/ nasional/2019/07/15/jokowi-sebut-ada- enam-masalah-seusai-tinjau-5-tempat- wisata
Suratno  A.,  Murniati,  C.  T,  Aydawati,  E.  N.
(2015,  September  23). A  Study  Of The  Perceptual  Beliefs  And  The  Use
Of  Information  And  Communication Technology  For  Language  Learning . Diakses dari http://lamas.undip.ac.id. Susilana,  R.  dan    Riyana,  C.  (2009).
Media Pembelajaran, Hakekat,
Pengembangan,  Pemanfaatan  dan Penilaian . Bandung: Wacana Prima.
Swasta,  I.B.J.  (2014,  Oktober).  Peran Pendidikan,  Pelatihan  Bahasa  Inggris, Dan  Teknik  Kepemanduan  Dalam Pengembangan  Mina  Wisata.  Diakses dari https://journal.uny.ac.id/index.php/ cp/article/view/2391.
Tarigan, H. G. (2005). Pengajaran Pragmatik. Bandung: Angkasa.
Torugsa,  N.  (Ann),  Yawised,  K.,  and
O’Donohue,  W.  (2019,  maret  2).
Social Customer
Relationship Management  in  Small  and  Medium
Enterprises:  Overcoming  Barriers to  Success;  Part  of  the  Management and  Industrial  Engineering  book series (MINEN).  Diakses  dari  https:// link.springer.com/chapter/10.1007% 2F978-3-030-13229-3_7.
Widiarini,  A.  D.  (2019,  Agustus  28). Pentingnya  Membangun  Ekosistem Parawisata Digital di Era Industri 4.0. Diakses  dari  https://travel.kompas. com/read/2019/08/28/120143427/ pentingnya–  membangun-ekosistem- pariwisata-digital-di-era-industri-40.