## DESCRIPTION OF DRUG INFORMATION SERVICES FOR OUTPATIENTS AT THE PHARMACY INSTALLATION OF X HOSPITAL IN MINAHASA DISTRICT

## GAMBARAN PELAYANAN INFORMASI OBAT TERHADAP PASIEN RAWAT JALAN DI INSTALASI FARMASI RUMAH SAKIT X DI KABUPATEN MINAHASA
Senia Blessy Porayow 1) , Widya Astuty Lolo 1) ,  Gerald E. Rundengan 1)
1) Program Studi Farmasi, FMIPA UNSRAT, Manado *17101105023@student.unsrat.ac.id

## ABSTRACT
One  aspect  of  hospital  clinical  pharmacy  services  is  Drug  Information  Service  which  is  an  activity  of providing drug information with the aim of supporting rational drug use. The purpose of this study was to find out the implementation of drug information services provided by pharmacy officers at the time of drug delivery  to  outpatients  at  the  Pharmacy  Installation  of  X  Hospitals  in  Minahasa  district.  This  study  used descriptive research methods with a sample of 100 patients. Data collection is done by interview and direct observation using a check list sheet. The results showed the percentage of components that were delivered at the time of delivering drug information, including the name of the drug was 92%, dose 94%, efficacy 76%, dosage type 9%, rule of use 22%, how to use the drug 11%, time of use 86%, side effects 10% and how to save  0%.  These  results  indicate  that  the  drug  information  submitted  by  pharmaceutical  officers  was incomplete,  and  it  was  concluded  the  description  of  the  implementation  of  drug  information  services  at pharmacy installations of X Hospital was categorized as bad with a percentage value of 44.44%.
Keywords : PIO, Pharmacy Installation, Outpatient.

## ABSTRAK
Salah  satu  aspek  dari  pelayanan  farmasi  klinik  rumah  sakit  ialah  Pelayanan  Informasi  Obat  yaitu  kegiatan pemberian informasi obat dengan tujuan menunjang penggunaan obat rasional. Tujuan penelitian ini adalah untuk  mengetahui  pelaksanaan  pelayanan  informasi  obat  yang  diberikan  petugas  kefarmasian  saat penyerahan obat terhadap pasien rawat jalan di Instalasi Farmasi RS X Kabupaten Minahasa. Penelitian ini menggunakan  metode  penelitian  deskriptif  dengan jumlah  sampel  sebanyak  100  pasien.  Pengumpulan  data dilakukan dengan cara wawancara dan observasi langsung menggunakan lembar check list . Hasil penelitian menunjukkan  persentase  komponen  yang  disampaikan  pada  saat  melakukan  penyampaian  informasi  obat antara  lain  nama  obat  sebesar  92%,  dosis  94%,  khasiat  76%,  jenis  sediaan  9%,  aturan  pakai  22%,  cara penggunaan  11%,  waktu  penggunaan  86%,  efek  samping  10%  dan  cara  simpan  0%.  Hasil  tersebut menunjukkan bahwa informasi obat yang disampaikan petugas kefarmasian belum lengkap, dan disimpulkan gambaran pelaksanaan pelayanan informasi obat di instalasi farmasi RS X dikategorikan buruk dengan nilai persentase 44,44%.
Kata kunci : PIO, Instalasi Farmasi, Pasien Rawat Jalan.

## PENDAHULUAN
Salah satu aspek dari pelayanan farmasi klinik di  rumah  sakit  ialah  Pelayanan  Informasi  Obat (PIO) yang merupakan  kegiatan  penyediaan dan pemberian  informasi,  rekomendasi  obat  yang independen,  akurat,  tidak  bias,  terkini  dan komprehensif  yang  dilakukan  oleh  apoteker kepada dokter, apoteker, perawat, profesi kesehatan  lainnya  serta  pasien  dan  pihak  lain  di luar rumah sakit yang bertujuan untuk menyediakan  informasi  mengenai  obat  kepada pasien dan tenaga kesehatan di lingkungan rumah sakit  dan  pihak  lain  diluar  rumah  sakit  dan menunjang  penggunaan  obat  yang  rasional (Permenkes,  2016).  Manfaat  dari  pelayanan informasi obat adalah untuk mendukung pengobatan  yang  rasional  agar  terhindar  dari kesalahan  penggunaan  obat  ( medication  error ) serta  dapat  menciptakan  pengetahuan  serta pemahaman  pasien  dalam  penggunaan  obat  yang akan  berdampak  pada  kepatuhan  pengobatan  dan keberhasilan terapi.
Banyak  pasien  yang  belum  mengetahui  dan sadar akan apa yang harus dilakukan tentang obat- obatannya.  Untuk  mencegah  kesalahgunaan, penyalahgunaan  dan  adanya  interaksi  obat  yang tidak  dikehendaki,  pelayanan  informasi  obat dirasakan  sangat  diperlukan  (Yamada  dan Nabeshima,  2015).  Kejelasan  informasi  tentang obat  yang  harus  diminum  atau  digunakan  pasien akan  sangat  mempengaruhi  ketaatan  pasien  dan keberhasilan pengobatan, karena penggunaan obat yang  tidak  benar  bisa  membahayakan.  Pasien khususnya  rawat  jalan  sangat  membutuhkan informasi  yang  lengkap  tentang  obatnya,  karena informasi tersebut menentukan keberhasilan terapi yang dilakukannya sendiri di rumah.
Penelitian sebelumnya  terhadap  implementasi pelayanan  informasi  obat  pasien  rawat  jalan  di Rumah Sakit Dr. Soedarso
Pontianak menunjukkan  bahwa  komponen  informasi  obat yang  disampaikan  oleh  apoteker  pada  saat menyerahkan  obat  kepada  pasien  adalah  identitas pasien,  nama  obat,  jenis  sediaan,  khasiat  obat, dosis  obat,  cara  penggunaan  obat,  efek  samping obat, dan kepatuhan minum obat, didapatkan hasil bahwa  pada  pelayanan  informasi  obat  sudah cukup  terealisasi  namun  masih  terdapat  indikator informasi obat yang masih harus ditingkatkan lagi (Puspasari, 2020).
Rumah  Sakit  X  merupakan  salah  satu  rumah sakit pemerintah. Sebagai rumah sakit pemerintah yang  menjadi  pilihan  utama  masyarakat  di wilayah  sekitarnya,  maka  sudah  seharusnya  bagi
rumah sakit ini untuk memberikan pelayanan yang berkualitas  agar  dapat  memberikan  kepuasan kepada pasien.
Instalasi  Farmasi  RS  X  melakukan  kegiatan PIO  bagi  pasien  rawat  jalan  hanya  pada  saat penyerahan  obat  terhadap  pasien,  sehingga pemberian  informasi  obat  yang  jelas  dan  tepat menjadi hal yang sangat penting untuk diperhatikan  oleh  petugas  kefarmasian  yang menyerahkan  obat  kepada  pasien.  Jumlah  pasien ±100  orang  per  hari  harus  dilayani  di  satu  loket dengan  satu  petugas  kefarmasian  yang  bertugas menyerahkan  obat,  tentunya  mengalami  kesulitan dalam  menyampaikan  informasi  tentang  obat kepada  setiap  pasien  yang  memiliki  karakteristik berbeda-beda.
Penelitian  mengenai  Pelayanan  Informasi Obat  di  RS  X  belum  pernah  dilakukan sebelumnya.  Hal  ini  mendorong  peneliti  untuk melakukan  penelitian  dengan  tujuan  untuk memperoleh gambaran tentang bagaimana pelaksanaan  pelayanan  informasi  obat  dan mengetahui  informasi  apa  saja  yang  diberikan petugas  kefarmasian  saat  penyerahan  obat terhadap  pasien  rawat  jalan  di  Instalasi  Farmasi RS X di kabupaten Minahasa.

## METODOLOGI PENELITIAN Waktu Penelitian
Penelitian  ini  dilakukan  pada  bulan  Juli- November 2021 di Instalasi Farmasi Rumah Sakit X,  di  Kabupaten  Minahasa,  Provinsi  Sulawesi Utara.

## Alat dan Bahan
Alat  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini adalah  alat  tulis  menulis,  kamera  dan  alat perekam. Dan bahan  yang  digunakan berupa data primer  yang  diperoleh  langsung  dengan  cara wawancara  dan  observasi  langsung  dengan menggunakan lembar check list .

## Jenis Penelitian
Penelitian  ini  dilakukan  dengan  pendekatan kualitatif  dengan  jenis  penelitian  diskriptif  yaitu penelitian  dengan  tujuan  membuat  gambaran tentang  sesuatu  yang  objektif  atau  keadaan  yang sebenarnya (Notoatmodjo, 2012).

## Teknik Pengumpulan Data
Pengumpulan  data  pada  penelitian  ini dilakukan dengan pengamatan langsung (observasi) terhadap pelaksanaan kegiatan pelayanan  informasi  obat  di  instalasi  farmasi
rumah  sakit,  kemudian  mengisi  lembar check  list untuk  komponen  informasi  obat  yang  diberikan oleh  petugas  kefarmasian  kepada  pasien  rawat jalan dengan jumlah sampel sebanyak 100 pasien, disaat  proses  penyerahan  obat.  Setelah  itu dilakukan wawancara untuk mendapatkan informasi  dari  petugas  kefarmasian  terkait kegiatan pelayanan informasi obat.

## Analisis Data
Analisis data untuk mengolah hasil penelitian ini  dilakukan  dengan  menggunakan  program Microsoft  Excel .  Data  yang  telah  dikumpulkan kemudian  diolah  dan  disajikan  dalam  bentuk persentase  dalam  tabel  untuk  menggambarkan hasil  penelitian.  Rumus  persentase  komponen informasi obat (Notoatmodjo, 2012):
𝑃 = 𝐹 𝑁 × 100%
Keterangan : P : Presentase F  :  Jumlah  responden  yang  mendapatkan informasi obat dari apoteker N : Jumlah keseluruhan responden
Hasil  perhitungan  persentase  tiap  komponen informasi  akan  dibuat  rata-rata  persentase  untuk mendapatkan  gambaran  pelaksanaan  pelayanan informasi  obat  di  instalasi  farmasi  RS  X,  dengan menggunakan rumus (Apriansyah, 2017):

## persentase gambaran pio di RS X

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Komponen  informasi  obat  yang  disampaikan oleh  petugas  kefarmasian  kepada  pasien  rawat jalan di  instalasi  farmasi  RS  X  dapat  dilihat  pada Tabel 1.
Dalam  Tabel  1  dipaparkan  komponen informasi  obat  yang  disampaikan  oleh  petugas kefarmasian  pada  saat  penyerahan  obat  kepada pasien  rawat  jalan  yang  berjumlah  100  pasien. Dapat  dilihat  dari  hasil  perhitungan  tersebut bahwa  komponen  informasi  yang  paling  sering disampaikan oleh petugas secara berurutan adalah dosis  obat  diikuti  oleh  nama  obat  dan  waktu penggunaan  yang  masing-masing  sebesar  94%, 92%  dan  86%.  Komponen  informasi  yang  jarang bahkan  tidak  pernah  disampaikan  oleh  petugas adalah  efek  samping,  jenis  sediaan  dan  cara penyimpanan  obat  yakni  masing-masing  sebesar 10%, 9% dan 0%. Komponen informasi obat yang
disampaikan  oleh  petugas  kefarmasian  ini  lebih banyak  jumlahnya  jika  dibandingkan  terhadap temuan dari penelitian yang dilakukan di instalasi farmasi  Rumah  Sakit  Yogyakarta.  Penelitian tersebut  melaporkan  bahwa  hanya  terdapat  enam komponen  informasi  obat  yang  disampaikan  oleh petugas  kepada  pasien  yakni  khasiat  obat,  cara penggunaan, aturan pakai, lama penggunaan obat, efek  samping  obat  dan  cara  penyimpanan  obat (Baroroh, 2011).
Rumah Sakit X dalam memberikan pelayanan informasi  obat  dilakukan  dengan    kegiatan  yang dapat memberikan informasi obat secara baik dan mudah  dipahami.  Pelayanan  informasi  obat  yang dilakukan  oleh  instalasi  farmasi  RS  X  untuk pasien  rawat  jalan  diberikan  oleh  petugas kefarmasian  saat  penyerahan  obat  kepada  pasien bersamaan  dengan  penyampaian  informasi  obat secara lisan dan metode tertulis melalui penulisan etiket  pada  kemasan  obat.  Pemberian  dan penyebaran  informasi  kepada  pasien  dilakukan secara  pasif  melalui  menjawab  pertanyaan  yang diajukan oleh pasien pada saat penyerahan obat.
Proses  penyerahan  obat  kepada  pasien dilakukan  oleh  apoteker  atau  TKK,  sesuai jadwal pembagian  kerja  instalasi  farmasi  RS  X. Penyerahan obat dilakukan melalui loket penyerahan resep yang dilayani oleh satu petugas dengan  memanggil  pasien  secara  manual  tanpa pengeras  suara,  sehingga  terkadang  ada  pasien yang  harus  dipanggil  berulang  kali  karena  suara petugas  yang  kurang  jelas  saat  menyebut  nama pasien dan suasana yang cukup ramai.
Berdasarkan hasil pengamatan yang dilakukan, apoteker maupun TTK dapat menyampaikan  dengan  baik  informasi  terkait terapi  obat  yang  diberikan.  Namun,  berdasarkan hasil  wawancara  apoteker  dan  TKK  mengaku kendala  yang  dialami  selama  memberikan  PIO kepada pasien rawat jalan adalah jika pasien tidak bisa  diajak  komunikasi  dan  sulit  mengerti.  Hal tersebut  biasanya  terjadi  pada  pasien  yang  tidak sabar  dan  menganggap  diri  lebih  paham  dari petugas,  pasien  dengan  kondisi  memiliki  riwayat penyakit hipertensi dan pasien lanjut usia.
Gambaran  pelaksanaan  pelayanan  informasi obat  oleh  tenaga  kefarmasian  terhadap  pasien rawat  jalan  di  Instalasi  Farmasi  RS  X  Kabupaten Minahasa, dapat dilihat pada Tabel 2.
𝑗𝑢𝑚𝑙𝑎ℎ 𝑝𝑒𝑟𝑠𝑒𝑛𝑡𝑎𝑠𝑒 𝑠𝑒𝑙𝑢𝑟𝑢ℎ 𝑘𝑜𝑚𝑝𝑜𝑛𝑒𝑛 𝑖𝑛𝑓𝑜𝑟𝑚𝑎𝑠𝑖 𝑜𝑏𝑎𝑡 𝑗𝑢𝑚𝑙𝑎ℎ 𝑘𝑜𝑚𝑝𝑜𝑛𝑒𝑛 𝑖𝑛𝑓𝑜𝑟𝑚𝑎𝑠𝑖 𝑜𝑏𝑎𝑡 =
=
Tabel 1. Persentase Komponen Informasi Obat (n = 100)
Komponen Informasi Obat Diberikan Informasi Tidak Diberikan Informasi Persentase % Persentase % Nama Obat 92 8 Dosis Obat 94 6 Khasiat/Indikasi 76 24 Jenis Sediaan 9 91 Aturan Pakai 22 78 Cara Penggunaan 11 89 Waktu Penggunaan 86 14 Efek Samping 10 90 Cara Simpan 0 100
Berdasarkan  hasil  pengamatan  pelayanan informasi  obat  pada  pasien  rawat  jalan,  petugas kurang  lengkap  dalam  memberikan  komponen informasi obat kepada pasien, terutama pada jenis sediaan,  aturan  pakai,  cara  penggunaan,  efek samping obat dan cara simpan obat. Hal ini terjadi karena  jumlah  pasien  rawat  jalan  di  instalasi farmasi  yang  harus  dilayani  tidak  sebanding dengan  petugas  kefarmasian  yang  bertugas dibagian penyerahan obat sehingga tidak memungkinkan  petugas  memberikan  informasi obat  secara  lengkap  pada  setiap  pasien  yang mengambil obat.
Belum  maksimalnya  pelayanan  informasi obat  terhadap  pasien  rawat  jalan  yang  dilakukan oleh petugas  kefarmasian di  Instalasi  Farmasi  RS X,  dikarenakan  waktu  pemberian  informasi  yang hanya dilakukan saat penyerahan obat pada pasien yang  waktunya  terbatas.  Petugas  menyerahkan obat dengan pemberian informasi obat sekitar 1-2 menit,  tergantung  banyaknya  obat  pasien  yang diresepkan dokter. Dari pengamatan yang dilakukan,rata-rata  waktu  pemberian  informasi obat  adalah  sebesar  30  detik.  Waktu  pemberian informasi  tercepat  adalah  10  detik  dan  terlama adalah  80  detik.  Lama  sebentarnya  waktu pemberian  informasi  obat  dipengaruhi  oleh  peran aktif  dari  pasien  yang  bertanya  kepada  petugas yang menyerahkan obat.
Pasien  yang  mengantre  mengambil  obat biasanya  banyak,  sehingga  PIO  di  rawat  jalan hanya  bisa  dilakukan  sebentar.  Pasien  tidak sempat  bertanya  dan  petugas  menjadi  terburu- buru  memberikan  penjelasan  juga  ada  yang  tidak sempat  diberikan  informasi.  Hal  ini  karena  yang melakukan PIO adalah petugas yang menyerahkan obat kepada pasien. Selain itu, ruang khusus untuk pelayanan informasi obat belum tersedia dan tidak memiliki petugas PIO khusus.
Tabel 2 . Persentase  Gambaran Pelayanan Informasi Obat Persentase (%) Kategori Gambaran Pelaksanaan Pelayanan Informasi Obat 44,44 Buruk
Gambaran  pelaksanaan  pelayanan  informasi obat  terhadap  pasien  rawat  jalan  di  instalasi farmasi RS X di kabupaten minahasa dikategorikan  buruk,  hal  ini  disebabkan  oleh komponen  informasi  yang  disampaikan  petugas kefarmasian  kepada  pasien  rawat  jalan  belum lengkap, sehingga masih banyak pasien yang tidak diberikan  informasi  obat  dengan  lengkap  oleh petugas kefarmasian.
Dalam  Peraturan  Menteri  Kesehatan  nomor 72  tahun  2016  mengenai  Standar  Pelayanan Kefarmasian di Rumah Sakit dalam hal penyerahan obat kepada pasien, petugas kefarmasian  wajib  menyerahkan  obat  disertai pemberian  informasi  obat  yaitu  memberikan informasi  cara  penggunaan  obat  dan  hal-hal terkait dengan obat, namun dari pengamatan yang telah  dilakukan  dalam  penelitian  ini  masih terdapat  pasien  yang  tidak  diberikan  informasi obat  oleh  petugas.  Alasannya  karena  petugas kefarmasian  yang  menyerahkan  obat  merasa bahwa pasien sudah sering berobat dan mendapat resep  obat  yang  sama  jadi  pasien  sudah  sering menggunakan  obat  tersebut,  sehingga  tidak  perlu lagi  diberikan  informasi.  Pemberian  informasi terkait  obat  yang  akan  digunakan  pasien seharusnya  menjadi  hal  yang  selalu  dilakukan petugas kefarmasian, maka baiknya bisa diperhatikan  dan  ditingkatkan  lagi  pelayanan informasi obat di instalasi farmasi RS X agar bisa lebih baik dan dapat memberikan pelayanan yang berkualitas
bagi masyarakat.

## KESIMPULAN
Berdasarkan  hasil  penelitian  yang  dilakukan di  instalasi  farmasi  RS  X,  dapat  disimpulkan bahwa gambaran pelaksanaan pelayanan informasi  obat  terhadap  pasien  rawat  jalan  di instalasi  farmasi  RSUD  Noongan  dikategorikan buruk  dengan  nilai  persentase  44,44%,  karena petugas  masih  belum  lengkap  memberikan informasi  obat  terhadap  pasien.  Komponen informasi  obat  yang  disampaikan  meliputi  nama obat sebesar 92%, dosis obat sebesar 94%, khasiat obat sebesar 76%, jenis sediaan obat sebesar 9%, aturan  pakai  sebesar  22%,  cara  penggunaan sebesar  11%,  waktu  penggunaan  sebesar  86%, efek  samping  sebesar  10%,  dan cara simpan  obat sebesar 0%.

## SARAN
1. Perlu  diperhatikan  dan  ditingkatkan  lagi kepedulian  petugas  kefarmasian  terhadap pentingnya pemberian informasi obat terhadap  pasien  rawat  jalan.  Perlu  dilakukan sosialisasi kepada petugas kefarmasian mengenai kelengkapan rincian informasi obat yang  diberikan  pada  pasien  yang  sesuai dengan standar yang ditetapkan.
2. Perlu  menambahkan  prosedur  operasional standar/ Standard  Operational  Procedure (SOP)  untuk  pelayanan  informasi  obat  bagi pasien  di  instalasi  farmasi  Rumah  Sakit  X  di kabupaten Minahasa.
3. Untuk penelitian selanjutnya disarankan untuk melakukan penelitian terkait Pelayanan Informasi Obat tidak hanya pada pasien rawat jalan  melainkan  juga  pada  pasien  rawat  inap. Dan  juga  dapat  dilakukan  penelitian  di  dua instansi  berbeda  (negeri  dan  swasta)  agar dapat dibandingkan hasilnya.

## DAFTAR PUSTAKA
Apriansyah, A. 2017. Kajian Pelayanan Informasi Obat  Di  Apotek  Wilayah  Kota  Tangerang Selatan. [Skripsi]. Fakultas Kedokteran dan Ilmu  Kesehatan,  UIN  Syarif  Hidayatullah Jakarta.
Baroroh, F. 2011. Evaluasi Implementasi
Pelayanan  Informasi  Obat  Pasien  Rawat Jalan  Di  Instalasi  Farmasi  Rumah  Sakit Yogyakarta.  Jurnal  Ilmiah  Kefarmasian. 2(1): 71-77.
Direktorat  Jenderal  Bina  Kefarmasian  dan  Alat Kesehatan.  2008.  Materi  Pelatihan  dan Peningkatan Pengetahuan dan Keterampilan
Memilih  Obat  Bagi  Tenaga  Kesehatan. Departmen Kesehatan RI, Jakarta.
Direktorat  Jenderal  Pelayanan  Kefarmasian  Dan
Alat  Kesehatan.  2006.  Pedoman  Pelayanan Informasi Obat Di Rumah Sakit.
Departemen Kesehatan RI, Jakarta.
Duta, S.R. 2012. Penilaian Pasien Terhadap Peran Tenaga  Kefarmasian  Dalam  Pemberian Informasi  Obat  di  Apotek  Rawat  Jalan Rumah Sakit Umum Daerah Dr. Moewardi Periode  April  –  Mei  2012.  [Skripsi]. Fakultas  MIPA,  Universitas  Sebelas  Maret Surakarta.
Hany,  D.P.  2008.  Analisis  Tingkat  Kepuasan Konsumen  Terhadap  Kualitas  Pemberian Informasi Obat Pada Apotek Di Kecamatan Kartasura  Sukoharjo.  [Skripsi].  Fakultas Farmasi, Universitas Muhammadiyah Surakarta. Kementerian Kesehatan RI. 2011. Modul Penggunaan  Obat  Rasional.  Ditjen  Bina
Kefarmasian dan Alat Kesehatan, Jakarta.
Lainjong, R.R. 2020. Pelayanan Informasi Obat di
Instalasi Farmasi Puskesmas Lerep Kabupaten  Semarang  [Artikel].  Fakultas Ilmu Kesehatan, UNW Ungaran.
Lily, W., dan D. Rosmaladewi. 2017. Manajemen Informasi  Kesehatan  II.  Pusat  Pendidikan Sumber Daya Manusia Kesehatan, Jakarta.
Menteri  Kesehatan  RI.  2014.  Peraturan  Menteri Kesehatan  Republik  Indonesia  Nomor  58 tahun  2014  tentang  Standar  Pelayanan Kefarmasian di Rumah sakit. Jakarta.
Menteri  Kesehatan  RI.  2016.  Peraturan  Menteri Kesehatan  Republik  Indonesia  Nomor  72 Tahun  2016  Tentang  Standar  Pelayanan Kefarmasian di Rumah Sakit. Jakarta.
Menteri  Kesehatan  RI.  2016.  Peraturan  Menteri Kesehatan  Republik  Indonesia  Nomor  73 Tahun  2016  Tentang  Standar  Pelayanan Kefarmasian di Apotek. Jakarta.
Notoatmodjo,  S.  2012.  Metodologi  Penelitian Kesehatan. Rineka Cipta, Jakarta.
Novitasari  ,  L.N.  2016.  Evaluasi  Pelayanan Informasi  Obat  Pada  Pasien  Di  Instalasi Farmasi  RSUD  Panembahan  Senopati Bantul  Yogyakarta.  [Skripsi].  Fakultas
Farmasi, Universitas Sanata Dharma Yogyakarta. Oktara, R.I. 2020. Gambaran Pemberian Informasi Obat Kepada Pasien Rawat Jalan Di  Instalasi  Farmasi  Di  Beberapa  Rumah Sakit. [Skripsi]. Jurusan Farmasi, Politeknik Kesehatan Tanjungkarang.
Puspasari, H., dan D. Suryaningrat. 2020. Analisis Implementasi  Pelayanan  Informasi  Obat Pasien  Rawat  Jalan  di  Rumah  Sakit  Dr. Soedarso  Pontianak  Tahun  2020.  J  Pharm Sci & Pract. 7(2): 98 – 102. Ratih,  P.S.,  A.M.  Putra.,  U.  Masran.  2018. Hubungan  Pengetahuan  Dan  Kebutuhan Pasien Terhadap Informasi Obat Di Apotek Amandit Farma Banjarmasin. Jurnal Ilmiah Manuntung. 4(2): 98-105. Rusly.  2016.  Farmasi  Rumah  Sakit  Dan  Klinik. Pusdik SDM Kesehatan, Jakarta. Setiadi.  2007.  Konsep  dan  Penulisan  Riset
Keperawatan. Graha ilmu, Yogyakarta.
Sjahadat,  A.G.,  dan  Muthmainah,  S.S.  2013.
Analisis  Interaksi  Obat  Pasien  Rawat  Inap Anak  Di  Rumah  Sakit  Di  Palu.  Jurnal
Farmasi Klinik Indonesia. 2(4): 1-6. Sugiyono. 2015. Metode Penelitian dan Pengembangan. Cetakan Alfabeta, Bandung.
Suryani,  N.,  Y.  Saibi,  V.  A.  Anwar.  2020.  Profil
Pemberian Informasi Obat Terhadap Pasien dengan  Resep  Antidiabetes  di  Apotek Tangerang  Selatan.  Pharmaceutical  and Biomedical Sciences Journal. 2(1): 43-48. Suryo, P.A. 2017. Gambaran Pemberian Informasi Obat  Kepada  Pasien  Di  RSUP  Dr.  Kariadi
Semarang. Fakultas Kedokteran, Universitas Diponegoro.
Susi,  A.R.,  dan  Mei,  R.  2017.  Kepuasan  Pasien Rawat  Jalan  Poli  Jantung  Terhadap Pemberian  Informasi  Obat  Di  Instalasi
Farmasi  Rawat  Jalan  Rumah  Sakit  Militer Cimahi. Farmaka. 15(3): 32-38.
Wayan,  I.M.  2021.  Kualitas  Pelayanan  Informasi
Obat  Di  Rumah  Sakit  X  Gianyar.  Jurnal Sosial dan Sains. 9(1): 2774-7018.
Yamada, K., dan Nabeshima, T. 2015. Pharmacist managed  clinics  for  patient  education  and counselilng  in  Japan:  current  status  and future perspective. Journal
of
Pharmaceutical  Health  Care  and  Sciences (JPHCS) .