## ANALISIS KUALITAS APLIKASI  GOOGLE MEET PADA PROSES KEGIATAN RAPAT DAN KEGIATAN PEMBELAJARAN MENGUNAKAN
METODE WEBQUAL 4.0

## Prihastanto
Program Studi Informatika, Universitas Indraprasta PGRI prihastanto@gmail.com

## Abstrak
Aplikasi  meeting  saat  ini  menjadi  sesuatu  yang  sangat  dibutuhkan  baik  untuk  keperluan  bekerja ataupun proses belajar mengajar. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kualitas sistem pada penggunaan aplikasi  rapat  atau  proses  belajar  sehingga  dapat  memberikan  rekomendasi  kepada  karyawan  ataupun mahasiswa.  Penelitian  ini  dilakukan  menggunakan  metodologi  survey  research,  dimana  data-data  yang digunakan  untuk  proses  analisis  dan  pembahasan  dikumpulkan  melalui  survei  (menggunakan  kuesioner) terhadap  para  pengguna  aplikasi  meeting  jarak  jauh.  Dari  hasil  penelitian  diharapkan  dapat  meningkatkan penggunaan aplikasi meeting dan juga meningkatkan efisiensi waktu serta efesiensi biaya didalam melakukan kegiatan pekerjaan ataupun belajar dan juga sebagai referensi bagi penelitian di masa yang akan datang. Untuk penelitian ini, kualitas website  https://meet.google.com diukur dengan menggunakan metode WebQual 4.0. Dari hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa kualitas kegunaan yang paling baik yaitu website menyediakan interaksi yang jelas sedangkan yang paling buruk yaitu website tidak memiliki kompetisi, kemudian kualitas informasi yang paling baik yaitu menyediakan website yang dapat dipercaya sedangkan yang paling buruk yaitu website tidak menyediakan informasi yang detail serta kualitas interaksi pelayanan yang paling baik yaitu website  memberikan  keamanan  sedangkan  yang  paling  buruk  yaitu  website  tidak  memberikan  kemudahan untuk menyampaikan masukkan dan ketiga variabel Webqual 4.0, yaitu kualitas kegunaan, kualitas informasi dan kualitas interaksi pelayanan akan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pengguna. Kata Kunci : kualitas sistem,kualitas informasi,kepuasan penguna,

## Abstract
Meeting applications are currently something that is very much needed for both work and learning purposes.  This  study  aims  to  determine  the  quality  of  the  system  in  the  use  of  meeting  applications  or  the learning process so that it can provide recommendations to employees or students. This study was conducted using  a  survey  research  methodology,  where  the  data  used  for  the  analysis  and  discussion  process  were collected  through  a  survey  (using  a  questionnaire)  to  users  of the  meeting  application.  From  the  research results it is expected to increase the use of  meeting applications and also increase time efficiency and cost efficiency in carrying out work or study activities and also as a reference for future research.In this study, the quality of the https://meet.google.com website was measured using the WebQual 4.0 method.From the results of the study it can be concluded that the best quality of use is that the website provides clear interactions while the worst is the website has no competition, then the best quality of information is providing a reliable website while the worst is the website does not provide detailed information. and the quality of service interaction which is the best, namely the website provides security while the worst is the website does not make it easy to convey input and the three variables of Webqual 4.0, namely usability quality, information quality and service interaction quality will have a positive and significant effect on user satisfaction.
Key Words : Quality system, Information quality, user satisfaction

## 1. PENDAHULUAN
Virus  Corona  atau severe  acute  respiratory syndrome coronavirus2 (SARS-CoV-2) adalah virus
yang menyerang
sistem pernapasan. Penyakit  karena  infeksi  virus  ini disebut COVID-19.
Virus Corona bisa menyebabkan gangguan  ringan  pada system pernapasan,infeksi paru-paru yang berat, hingga kematian. Severe  acute  respiratory  syndrome coronavirus  2 (SARS-CoV-2)  yang  lebih dikenal dengan nama virus Corona adalah jenis baru  dari  coronavirus  yang  menular  ke manusia. Virus ini bisa menyerang siapa saja, seperti lansia (golongan  usia  lanjut),  orang dewasa, anak-anak,  dan bayi,  termasuk  ibu hamil dan ibu menyusui .
Pertama kali ditemukan di kota Wuhan, China  pada  akhir  Desember  2019.  Virus  ini menular  dengan  sangat  cepat  dan  telah menyebar  ke  hampir  semua  negara,  termasuk Indonesia, hanya dalam waktu beberapa bulan.
Hal tersebut membuat beberapa negara menerapkan  kebijakan  untuk  memberlakukan lockdown dalam rangka mencegah penyebaran virus Corona. Di Indonesia sendiri, diberlakukan  kebijakan  Pembatasan  Sosial Berskala  Besar  (PSBB)  untuk  menekan penyebaran virus ini.
Pembatasan tersebut meliputi peliburan sekolah dan tempat kerja, pembatasan kegiatan keagamaan, pembatasan  kegiatan  di  tempat  dan  fasilitas umum,  pembatasan  kegiatan  sosial  budaya, pembatasan moda transportasi, dan pembatasan  kegiatan  lain  khususnya  terkait aspek pertahanan dan keamanan.
Pembatasan  wilayah  dan  aktivitas terutama  di  instansi-instansi  pendidikan mengakibatkan kegiatan-kegiatan seperti seminar  dan  workshop  tidak  dapat  dilakukan seperti  biasanya.  Agar  kegiatan  tetap  dapat berjalan  maka  dicarilah  alternatif  lain  dalam pelaksaannya. Media video conference dipilih sebagai  salah  satu  alternatif  yang  sangat membantu.  Dengan  media  video  conference instansi yang akan melaksanakan  kegiatan  seminar  ataupun workshop tetap dapat melaksanakannya secara
virtual  tanpa  harus  mengumpulkan  banyak orang.  Peserta  seminar  juga  lebih  mudah mengikuti kegiatan secara virtual.
Media  yang  sering  digunakan  untuk mengadakan rapat,seminar,meeting dan workshop  tersebut  adalah  web  Google Meeting. Saat ini masih banyak individu atau perusahaan  yang  masih  bingung  dalam memilih aplikasi yang tepat untuk melakukan meeting,  diskusi, rapat ataupun untuk melakukan kegiatan lain seperti proses  belajar mengajar.
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  dan memberikan  sejumlah  rekomendasi  yang dalam  menentukan  penggunaan  aplikasi meeting.  Manfaat  yang  diharapkan  dari penelitian ini adalah sebagai berikut:
1) Mengetahui  tentang  kualitas  sistem  dari https://meet.google.com/
2) Meningkatkan pengunaan Aplikasi
Meeting.
3) Meningkatkan kepercayaan terhadap Pengunaan  aplikasi  jarak  jauh,  sehingga membantu  mempercepat  proses  belajar mengajar  ataupun  rapat  dalam  rangka peningkatan  efisiensi  waktu  serta  biaya, serta  mendukung  kebijakan  pemerintah mengenai  pembatasan  interaksi  social pada masa pademi Covid 19 ini.
4) Sebagai referensi bagi penelitian/perancangan  selanjutnya  di masa  yang  akan  datang,secara  umum dalam  bidang  pengunaan  Teknologi Informasi  untuk  proses  belajar  mengajar ataupun rapat.
Dengan  adanya  kebutuhan  terhadap  aplikasi meeting  tersebut  maka  analisis  kualitas  ini penting  untuk  mengetahui  sejauh  mana harapan  dan  persepsi  dari  pengguna  sistem dalam upaya mencapai  kesempurnaan sebuah sistem  informasi.  Kebutuhan  akan  kualitas perangkat lunak yang baik.Tentunya hal sangat diharapakan  baik  oleh  manajemen,  pengelola perangkat  lunak  hingga  pengguna  akhir.  Hal ini disebabkan karena kualitas perangkat lunak yang baik dapat berdampak pada peningkatan kepuasan  pengguna  akhir[4].  Kualitas  suatu informasi  tergantung  ditentukan  oleh  tiga  hal yaitu akurat, tepat waktu, dan relevan [4].
Berikut merupakan penjelasan
mengenai tiga hal yang berpengaruh terhadap kualitas informasi :
1) Akurat (Accurate), informasi harus bebas dari kesalahan-kesalahan dan tidak menyesatkan  serta  jelas  maksudnya. Informasi  harus  berasal  dari  sumber informasi  sebab  dapat  saja  ketika informasi  tersebut  belum  sampai  kepada penerima  terjadi  modifikasi  informasi tanpa diketahui penerima informasi.
2) Tepat Waktu (Timelines), informasi yang datang  pada  si  penerima  tidak  boleh terlambat.  Informasi  yang  sudah  usung tidak  akan  mempunyai  nilai  guna  lagi karena informasi merupakan suatu landasan  dalam  pengambilan  keputusan.
Bila  pengambilan  keputusan  terlambat maka dapat berakibat fatal bagi organisasi.
3) Relevan  (Relevance),  informasi  harus relevan bermakna bahwa suatu  informasi harus memiliki manfaat bagi pemakainya. Relevansi  informasi untuk  tiap-tiap individu  berbeda  tergantung  pada  yang menerima  dan  yang  membutuhkan.  Nilai informasi  ditentukan  oleh  dua  hal  yaitu manfaat  dan  biaya.  Suatu  informasi dikatakan  bernilai  apabila  manfaatnya lebih  efektif  dibandingkan  dengan  biaya mendapatkannya.
Hasil pengujian dan analisis atas faktor penentu tersebut akan menjadi bahan evaluasi atas  informasi  yang  disajikan;  sistem  yang telah  dikembangkan  dan  jasa  yang  diberikan yang  selama  ini  diberikan  oleh  bagian  sistem informasi,  untuk  meningkatkan  kepuasan pengguna atas aplikasi tersebut. Penelitian ini juga  bertujuan  untuk  melihat  pengaruh persepsi kualitasinformasi,kualitas sistem.
Penelitian ini dilakukan untuk mengevaluasi efektivitas dalam  proses belajar mengajar ataupun efektivitas rapat Salah  satu  kontribusi  utama  bagi  kesuksesan sistem  informasi  adalah  kualitas  informasi yang  diperoleh  dari  sejumlah  aplikasi  yang dikembangkan. Kualitas informasi menunjukkan  pengukuran  output  sistem informasi.  Informasi  yang  dibutuhkan  harus relevan, terpercaya dan akurat.
Dimensi waktu  turut mengambil  andil dalam  kualitas  informasi  (Haag;  dalam Anindita et. al., 2003). Pengguna menginginkan  informasi  dengan  tingkat kualitas  yang  tinggi.  Kualitas  atas  informasi akan  lebih  bernilai  bagi  pengguna  informasi tersebut.
Kualitas  informasi  yang  baik  akan memberikan  hasil  keputusan  yang  baik  pula. Sebaliknya  kualitas  informasi  yang  kurang baik akan memberikan keputusan yang kurang baik  pula  (Boone  dan  Kurtz;  seperti  dikutip Nurniah, 2005).
Dengan kata lain, tingginya kualitas informasi yang  dihasilkan  oleh  suatu  sistem  informasi akan  memberikan  kepuasan  yang  tinggi  bagi pengguna sistem informasi tersebut.
Kulitas  layanan  digunakan  untuk mengukur  kepuasan  pelanggan  terhadap layanan yang diberikan Suaryana, Damayanthi dan Merkusiwati, Kualitas
2. METODE
Penelitian ini dilakukan dengan mengunakan  deskriptif    kuantitatif.  Metode pengumpulan  data  survey  menggunakan kuesioner  sebagai  alat  pengumpulan  data utama.
Langkah pertama penelitian adalah menetapkan populasi dan sampel penelitian.Populasi  adalah  keseluruhan  obyek penelitian sebagai sumber data yang memiliki karakteristik tertentu dalam
penelitian.Populasi penelitian adalah
mahasiswa S1 aktif Unindra semester 5 kelas ekstensi  untuk  mata  kuliah  jaringan  syaraf tiruan  (kelas  X5K  dan  X5L)  dan    juga masyarakat  sekitar  lingkungan  perumahan Sarua Ciputat dari berbagai macam berprofesi yang  juga  mengunakan  aplikasi  web  google meet dalam aktifitasnya.
Metode  penelitian  ialah  suatu  cara ilmiah untuk mendapatkan data dengan tujuan dan kegunaan tertentu[1]
Variabel-variabel yang digunakan pada  penelitian  ini  adalah  berdasarkan  pada metode  WEBQUAL  versi  4.0  berdasarkan penelitian yang dilakukan   oleh   Barnes   dan Vidgen   yang   terdiri   dari usability,   Quality information,      dan      service      interaction
dimana terdiri   dari   22   total   indikator   yang dapat   dibedakan.
Dan  untuk  menganalisis  kualitas  website google meet melalui konsep usability, kualitas informasi, dan interaksi pelayanan [2].
Usability adalah  mutu  yang  berhubungan dengan rancangan situs.
Kualitas informasi  adalah mutu dari isi yang terdapat pada situs.
Interaksi  pelayanan adalah  mutu  dari interaksi  pelayanan  yang  dialami  oleh pengguna  ketika  pengguna  menyelidiki  situs lebih dalam.
Sumber: Syaifullah, 2016

## Gambar 1. Model Webqual 4.0
Webqual  sudah  mulai  dikembangkan  sejak tahun  1998  dan  telah  mengalami  beberapa iterasi  dalam  penyusunan  dimensi  dan  butir- butir pertanyaannya.
Model  pengukuran  mutu  website,  dengan kuesionernya berdasarkan 3 dimensi Webqual dapat dilihat pada table di bawah ini.
Tabel 1. Webqual 4.0 Instrument Kategori Variabel Usability 1. I find the site easy to learn to operate 2. My interaction with the site is clear and understandable 3. I find the site easy to navigate
4. I find the site easy to use
5. The site has an attractive appearance 6. The design is appropriate to the type of site 7. The site conveys a sense of competency 8. The site creates a positive experience for me Information Quality 9. Provides accurate information 10. Provides believable information 11. Provides timely information 12. Provides relevant information 13. Provides easy to understand information 14. Provides information at the right level of detail
15.  Presents  the  information  in  an appropriate format
Service Interaction 16. Has a good reputation 17. It feels safe to complete transactions 18. My personal information feels secure 19. Creates a sense of personalization
20. Conveys a sense of community 21. Makes it easy to cummunicate with the organization 22. I feel confidet that goods/services will be delivered as promised Overall 23. Overall view of the Website Sumber  :  Menurut  Barnes  Dan  Vidgen  Sumber:  Medyawati  (2012) [5].
Proses      pengumpulan      data      yang dilakukan      dalam  penelitian    ini    adalah dengan    melakukan    survei    dengan menyebarkan    kuesioner    kepada    para responden.  Populasi sampel   yang   digunakan dalam   penelitian   ini   adalah masyarakat  secara  umum, dan mahasiswa Jenis   pertanyaan   yang   digunakan   dalam kuesioner  Jenis  pertanyaan  yang  digunakan pada kuesioner adalah closed ended questions, yaitu  bentuk  pertanyaan  dengan  beberapa alternatif
Menurut Murti dan Salamah (2005: 60) Skala Likert  didesain  untuk  menilai  sejauh  mana subjek  setuju  atau  tidak  setuju  dengan pernyataan  yang  diajukan.  Umumnya,peneliti menggunakan lima poin yaitu :
Sangat  Tidak  Setuju  (1),  Tidak  Setuju  (2), Cukup(3), Setuju (4), Sangat Setuju (5).
Tabel 2. Kriteria Penilaian
No Simbol Kriteria Skor 1 SS Sangat Setuju 5 2 S Setuju 4 3 C Cukup 3 4 TS Tidak Setuju 2 5 STS Sangat Tidak Setuju 1
Sumber: Riduwan (2009) [3]
digunakan  sampel  adalah        sebanyak        50 responden,    dimana  responden  yang  dipilih adalah  responden  yang  berasal  dari  kalangan mahasiswa  dan  warga  lingkungan perumahan Sarua  Ciputat.    Pemilihan      responden
mahasiswa  dipilih    dikarenakan    segmentasi mahasiswa    cukup    banyak  yang    telah menggunakan    dan    melakukan    aktivitas dalam proses pembelajaran jarak jauh dengan google  meet,Dan  untuk  masyarakat  sekitar rumah dikarenakan untuk mendapatkan responden dari para karyawan yang pada masa pademi  covid  lebih  banyak  melakukan kegiatan berkerja secara online dari rumah(Work  From  Home).    Pengumpulan data        dilakukan  dengan  menyebarkan kuesioner  online   yang  disebar  dengan  dan email atau aplikasi WhatApp  yang  dianggap sebagai    tempat    yang        sesuai        untuk mendapatkan        responden        dengan karakteristik  sampel  yang  ditetapkan  untuk penelitian    ini  serta    dengan    menyebarkan kuesioner    secara    langsung    di  pada  WAG kampus      untuk      menjaring    responden mahasiswa dengan lebih sesuai target.

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN
Sebanyak  40  Responden  yang  telah menjalankan analisis kualitas website Google Meet  adalah  mahasiswa  UNINDRA  (kelas X5K  dan  X5L)  matakuliah  jaringan  saraf tiruan  tahun  ajaran  2020  serta  warga  di lingkungan perumahan Sarua Ciputat .
Daftar  pertanyaan  kualitas  website  yang digunakan pada penelitian ini terdiri  atas  tiga kategori yaitu usability, kualitas informasi,dan kualitas interaksi pelayanan [2].
Daftar pertanyaan berjumlah 19 pertanyaan yang  merupakan  modifikasi  dari  beberapa studi literatur yang dianggap relevan dan tidak membingungkan responden dalam melakukan penilaian  terhadap  kualitas  website  google meet  berdasarkan  pertanyaan  yang  diajukan responden pada  Daftar pertanyaan yang yang di ajukan
Tabel 3. Kuesioner Kategori Pertanyaan Penamaan Variabel Usability  1. Situs dapat dikenali U1 2. Simbol dapat mudah dikenali U2
3. Desain warna web nyaman dilihat U3 4. Jenis dan ukuran huruf mudah dibaca U4 5. Warna background kontras dengan warna huruf U5 6. Antar halaman cepat ditampilkan U6 7. Alamat situs mudah untuk diingat U7 Kualitas Informasi 8. Informasi cukup jelas I1 9. Informasi terpercaya I2 10 . Informasi up- todate I3 11 . Informasi bermanfaat untuk pengguna I4 12 . Informasi yang disajikan beragam I5 13 . Ada penambahan pengetahuan dari informasi website I6 Kualitas Interaksi Pelayanan 14 . Situs memiliki reputasi yang baik S1 15 . Situs memberikan rasa aman saat transaksi S2 16 . Kemudahan memberikan masukan/saran melalui email S3 17 . Kemudahan berkomunikasi S4 18 . Kecepatan pengelola menrespon S5
pertanyaan dan memberikan tanggapan
19 .Merasa Yakin bahwa Barang sesuai dengan yang di janjikan S6 Secara Keseluruhan 1. Secara keseluruhan mengenai kualitas website Y

## 3.1. Uji Validitas
Validitas  adalah  ketepatan  atau  kecermatan suatu instrument dalam pengukuran. Penelitian ini menggunakan Bivariate Pearson (Correlation  Product  Moment  Pearson).  Data kuesioner  diperoleh  dari  40  responden  yang merupakan  pengguna  aplikasi  Google  meet, diuji validitasnya
Syarat validitas [6] :
R  hitung  >  R  Tabel    maka  instrument dinyatakan Valid
R  hitung  <  R  Tabel    maka  instrument dinyatakan Tidak Valid
Dimana  nilai  R  tabel  diperoleh  dari  tabel product  moment  r  dua  arah  dengan  tingkat signifikansi 5%
dengan n = 40. Nilai r tabel untuk df = 38 (df = N-2) adalah 0,312
Tabel 4. Uji Validitas Item R hitung rTabel  Keterangan U1 0.470 0.312 VALID U2 0.755 0.312 VALID U3 0.460 0.312 VALID U4 0.642 0.312 VALID U5 0.604 0.312 VALID U6 0.754 0.312 VALID U7 0.675 0.312 VALID I1 0.675 0.312 VALID I2 0.551 0.312 VALID I3 0.690 0.312 VALID I4 0.522 0.312 VALID
I5 0.619 0.312 VALID I6 0.518 0.312 VALID S1 0.571 0.312 VALID S2 0.629 0.312 VALID S3 0.691 0.312 VALID S4 0.584 0.312 VALID S5 0.689 0.312 VALID S6 0.572 0.312 VALID Y 1.000 0.312 VALID 3.2. Uji Reabilitas
Adalah  uji  untuk  memastikan  apakah kuesioner penelitian yang akan di pergunakan untuk  mengumpulkan  data  variabel  realiabel atau tidak. dan dapat dikatakan realiabel jika di lakukan  pengukuran  ulang  hasilnya  adalah sama.

## Tabel 5. Reabilitas Variabel X1
Cronbach's Alpha Cronbach's Alpha Based on Standardized Items N of Items .734 .743 7 Tabel 6. Reabilitas Variabel X2 Cronbach's Alpha Cronbach's Alpha Based on Standardize d Items N of Items .615 .645 6 Tabel 7. Reabilitas Variabel X3 Cronbach's Alpha Cronbach's Alpha Based on Standardize d Items N of Items .676 .686 6 Dari hasil analisis menggunakan SPSS,
terlihat pada table nilai Cronbach’s Alpha yang diperoleh untuk variable X1,X2 dan X3 lebih besar  dari    0.6[6]  yang  artinya  instrument tersebut  memiliki  reabilitas  kuat.  Sehingga dapat  dikatakan  bahwa  kuisioner  ini  tetap konsisten jika dilakukan pengukuran kembali.

## 3.3. Uji Regresi Linear Berganda

## Tabel 8. Uji regresi linear berganda
Berdasarkan tabel diatas, dapat ditentukan persamaan regresi linier bergandanya yaitu: Y  =α(constant)  +  b1X1  +  b2X2  +  b3X3, artinya Y = 1.673 + 0.094X1 + 0.05 X2 -0.010 X3.
Berdasarkan persamaan diatas dapat menunjukkan bahwa :
Koefisien  regresi  dari  semua  variabel bebas  menunjukkan nilai yang positif dengan nilai  kualitas  kegunaan  (0.094),  nilai  kualitas informasi(0.005),  Sedangkan  nilai  kualitas interaksi pelayanan (-0.10).

## Tabel 9. Perhitungan koefisiensi korelasi
Berdasarkan tabel 9 diatas, menunjukkan  bahwa  besarnya  koefisien korelasi  (R  =  0.524)  artinya  bahwa  variabel bebas  yang  diamati  mempunyai  hubungan yang kuat dengan variabel terikat. Sedangkan koefisien  determinasi  (R  Square)  sebesar 0.274,  yang  berarti  27.4  %  variabel  bebas mampu  menjelaskan  variabel  terikatnya. Sedangkan  72.6  %  dipengaruhi  oleh  variabel bebas lain.

## PERUMUSAN HIPOTESIS
H1= Terdapat pengaruh Kegunaan (X1) terhadap Keseluruhan Website (Y)
H2= Terdapat pengaruh Kualitas Informasi (X2) terhadap Keseluruhan Website (Y)
H3= Terdapat pengaruh Kualitas Pelayanan (X3) terhadap Keseluruhan Website (Y)
H4= Terdapat pengaruh Kegunaan (X1),
Kualitas Informasi (X2)  dan  Kualitas
Pelayanan (X3) terhadap Keseluruhan Website (Y)
3.4. Uji T
Uji T table= t(alfa/2;n-k-1) =t(0.025;36)

## Tabel 10. uji F
Jika nilai sig<0.05 atau t hitung > t table maka terdapat pengaruh variabel X1(usability),variable X2 (Information Quality)  dan  variabel  X3(Service)  terhadap variable Y (Keseluruhan website). Dimana t table =  2,028 Pengujian hipotesis (H1)
Diketahui  nilai  Sig  untuk  pengaruh  X1 terhadap Y adalah 0.908  >0.05    Dan  t  hitung  2.634>  2.028 sehingga disimpulkan H1  diterima.
Yang berarti terdapat pengaruh variable X1 terhadap variabel Y
Pengujian hipotesis (H2) Diketahui  nilai  Sig  untuk  pengaruh  X2 terhadap Y adalah 0.016  >0.05    Dan  t  hitung  0.117  <  2.028 sehingga di simpulkan H2  ditolak.
Yang berarti tidak terdapat pengaruh variable X2 terhadap variabel Y
Pengujian hipotesis (H3)
Diketahui  nilai  Sig  untuk  pengaruh  X3 terhadap Y adalah 0.861  >0.05    Dan  t  hitung  -0.117  <  2.028 sehingga di simpulkan H3  ditolak.
Yang berarti tidak terdapat pengaruh variable X3 terhadap variabel Y 3.5. UJI F
Jika F Hitung> Ftabel maka, Terdapat pengaruh variable X secara simultan terhadap variable Y Ftabel=F(k;n-k)=F(2;38)
Tabel 11. Hipotesis H4 uji F
Untuk mengetahui pengaruh variabel kualitas kegunaan,  kualitas  informasi  dan  interaksi pelayanan  berdasarkan  hasil  Uji  F  pada  tabel diatas  diperoleh  bahwa  F  Hitung  4.320  >  F table  3.26  Sehingga  secara  keseluruhan dinyatakan bahwa kualitas kegunaan, kualitas informasi  dan  interaksi  pelayanan  website google  meet  berpengaruh  signifikan  terhadap kepuasan pengguna. Pengaruh Kualitas Website Terhadap Kepuasan pengguna.

## 3.6. Ucapan Terima kasih
Penulis  mengucapkan  terima  kasih yang  sebanyak-banyaknya  kepada  seluruh pihak  yang  telah  membantu  dan  memberikan dukungan  hingga  penelitian  ini  selesai  tepat waktu.

## 4.PENUTUP
4.1 Kesimpulan
Beberapa hasil evaluasi kualitas website  Google  meet  terhadap  kepuasan pengguna yang telah dilakukan dari penelitian kali  ini  dapat  disimpulkan  bahwa  secara keseluruhan  kualitas  kegunaan,  kualitas informasi,  dan  kualitas  desain  berpengaruh positif  terhadap  kepuasaan  pengguna.  Dan yang  paling  domiman  berpengaruh  positif
terhadapa kepuasan pengguna adalah kualitas kegunaan .
5.DAFTAR PUSTAKA Sugiyono, 2010, Metode Penelitian Kuantitatif,  Kualitatif,  dan  R  &  D . Bandung: Alfabeta. Barnes  SJ,  Vidgen  R,  2003, Measuring Website  Quality  Improvement :  A Case study of the Forum on Strategic Management  Knowledge  Exchange. Industrial  Management  and  Data Systems 103:297-309 ,
Riduwan,  2009, Skala  Pengukuran  Variabel- Variabel,Penelitian, Alfabeta, Bandung. Syaifullah, 2016, Pengukuran Kuaitas Website mengunakan  Metode  Webqual  4.0 , Jurnal  Rekayasa  dan  Manajemen Sistem Informasi.
Mediyawati, Henny,  dkk. Juni  2012 ,  Model Pengukuran Kualitas Layanan Website  E-Banking  di  Indonesia . Jurnal SNATI. Johanes  Fernandes  Andry,  Gary  Juliawan, Hosea,Johan Wijaya, 2019, PENGUKURAN KUALITAS WEBSITE ELEVENIA MENGGUNAKAN  WEBQUAL  4.0 DAN IMPORTANCE PERFORMANCE ANNALYSIS, CESS (Journal of Computer
Engineering System and Science).
V  Wiratna  Sujarwni,  2014, SPSS  untuk penelitian, Yogyakarta . Sutanto P. Angkoso , Andre N Rahmanto,Yulius Slamet, 2017, FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KUALITAS INFORMASI PELAYANAN BIDANG AKADEMIK KEPADA MAHASISWA ,Jurnal Manajemen Komunikasi Rika  Wulandari,  2016, Analisis  Quality  of Service pada Jaringan Internet,Jurnal,