Cover

## AIMS AND SCOPE
Jurnal Penelitan Ekonomi dan Bisnis (JPEB)’s primary objective is to disseminate scientific articles in the fields of management, economics, accounting, and islamic economics. This journal encompasses articles including but not limited to:

## Management Science
Marketing Financial management Human Resource Management International Business Entrepreneurship
Economics
Monetary Economics, Finance, and Banking International Economics Public Economics Economic development Regional Economy

## Accounting Sciences
Taxation and Public Sector Accounting Accounting information system Auditing
Financial Accounting
Management accounting Behavioral accounting

## Islamic Economics
Islamic Economics Science
Syaria Bankin
Islamic Public Science Business & Halal Industry

## PUBLICATION INFORMATION
JPEB is a fully refereed (double-blind peer review) and an open-access online journal for academics, researchers, graduate students, early-career researchers and undergraduate students JPEB published by the Faculty of Economics and Business Dian Nuswantoro University Semarang twice a year, every March and September. JPEB is accept your manuscript both written in Indonesian or English.

## OPEN ACCESS POLICY
This Journal provides immediate open access to its content on the principle that making research freely available to the public supports a greater global exchange of knowledge.
This journal is open access journal which means that all content is freely available without charge to users or institution. Users are allowed to read, download, copy, distribute, print, search, or link to full text  articles  in  this  journal  without  asking  permission  from  the  publisher  or  author.  This  is  in accordance with Budapest Open Access Initiative.

## JURNAL PENELITIAN EKONOMI DAN BISNIS

## JURNAL PENELITIAN EKONOMI DAN BISNIS

## GOOGLE SCHOOLAR CITATION

## EDITORIAL TEAM

## EDITOR IN CHIEF
Hertiana Ikasari , Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Dian Nuswantoro, Indonesia, Indonesia

## EDITORIAL BOARD
Dwi Prasetyani , Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta, Indonesia Westri Kekalih , Fakultas Ekonomi dan Bisnis Unika Soegijapranata Semarang, Indonesia
Sih Darmi Astuti , [SCOPUS ID : 57188810445] Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Dian Nuswantoro, Indonesia
Juli Ratnawati , [SCOPUS ID: 57189502549] Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Dian Nuswantoro, Indonesia
Amron Amron , [SCOPUS ID: 57193011833] Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Dian Nuswantoro, Indonesia
Enny Susilowati , [SCOPUS ID: 57196194578] Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Dian Nuswantoro, Indonesia

## JURNAL PENELITIAN EKONOMI DAN BISNIS

## TABLE OF CONTENTS
Volume 1 Number 1 March 2016
Article Page ANALISIS RANTAI NILAI (VALUE CHAIN) JAGUNG DI KECAMATAN TOROH KABUPATEN GROBOGAN DOI : 10.33633/jpeb.v1i1.1473 Eka Widayat Julianto, Darwanto Darwanto 1-15 FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN BERBELANJA DI MINIMARKET (Studi pada Indomaret dan Alfamart di Semarang) DOI : 10.33633/jpeb.v1i1.1475 Guruh Taufan Hariyadi 16-32 PENGARUH INFORMASI AKUNTANSI DAN NON AKUNTANSI TERHADAP UNDERPRICING KETIKA INITIAL PUBLIC OFFERING DI BURSA EFEK INDONESIA DOI : 10.33633/jpeb.v1i1.1478 Saifudin Saifudin, Dia Rahmawati 33-46 KOMPENSASI SEBAGAI PENENTU KEPUASAN KERJA DOI : 10.33633/jpeb.v1i1.1474 Ayuwardani Mellasanti, Kusni Ingsih 47-59

## PENGARUH SELF SERVICE TECHNOLOGY (ISST) TERHADAP KEPUASAN DAN
LOYALITAS : DENGAN MEDIASI RELATIONAL BENEFITS DOI : 10.33633/jpeb.v1i1.1479 Yohan Wismantoro 60-69

## ANALISIS PERBEDAAN PERSEPSI PSIKOLOGI KEUANGAN ANTARA PRIA DAN
WANITA DI KOTA BATAM DOI : 10.33633/jpeb.v1i1.1477 Novendy Arifin, Robin Robin 70-85

## JPEB
Jurnal Penelitian Ekonomi dan Bisnis, 1 (1), 2016, Hal: 1-15
http://www.jpeb.dinus.ac.id
ANALISIS RANTAI NILAI (VALUE CHAIN) JAGUNG DI KECAMATAN TOROH KABUPATEN GROBOGAN
Eka Widayat Julianto 1* dan Darwanto 2 1,2 Jurusan IESP,  Fakultas Ekonomika dan Bisnis, Universitas Diponegoro Jalan Prof. Soedarto SH Tembalang, Semarang 50239, Indonesia * Corresponding Author: eightka.widayat@gmail.com
Diterima: Oktober 2015; Direvisi: Januari 2016; Dipublikasikan: Maret 2016

## ABSTRACT
Agriculture is one of the sectors has substantial contribution to Gross Domestic Product (GDP), in which one of the subsectors is seeded crops. Corn became a crop that accounts for a large enough area, One of the largest corn producer in central Java is Grobogan so corn is becoming the icon area.This study aimed to analyze Maize Value Chain in Grobogan, and formulate strategies to grow corn. The data used in this study are primary data and secondary data. This study used a descriptive statistical analysis to describe the profile of the respondents in the study area, and using Value Chain Analysis (VCA), as well as the coping strategies maize value chain using in-depth interviews  (in  - depth interview)  with the key-person ABGC competent to corn farming development with determination key - person using purposive sampling method.
Keywords: Food Crops; Maize; Value Chain Analysis (VCA)

## ABSTRAK
Pertanian  menjadi  salah  satu  sektor  penyumbang  terbesar  untuk  PDB.  Salah  satu  subsektor  yang  menjadi unggulan adalah tanaman pangan. Jagung menjadi salah satu tanaman pangan yang menyumbang cukup besar, salah satu daerah yang menjadi penghasil jagung terbesar di Jawa Tengah adalah Kabupaten Grobogan sehingga jagung  menjadi  ikon  daerah.Penelitian  ini  bertujuan  untuk  menganalisis  rantai  nilai  jagung  di  Kabupaten Grobogan, serta merumuskan strategi untuk mengembangkan jagung. Data yang digunakan dalam penelitian ini berupa data primer dan data sekunder. Penelitian ini digunakan analisis statistik deskriptif untuk mendeskripsi profil  responden  di  daerah  penelitian,  dan  menggunakan  metode  Analisis  Rantai  Nilai  (Value  Chain),  serta dalam strategi  mengatasi  masalah rantai nilai  jagung  menggunakan  metode wawancara  mendalam (in  – depth interview)  dengan  key-person  A-B-G-C  yang  berkompeten  terhadap  pengembangan  usahatani  jagung  dengan penentuan key – person menggunakan metode purposive sampling.
Kata Kunci: Tanaman Pangan; Jagung; Analisis Rantai Nilai (VCA)

## PENDAHULUAN
Indonesia  adalah  salah  satu  negara  yang  dianugrahi  dengan  berbagai  macam kelebihan,  dengan  luas  wilayah  menurut  data  statistik  Indonesia  tahun  2012  mencapai 1.910.931,32  km 2 .  Secara  geografis  Indonesia  berbatasan  dengan  beberapa  negara  dan samudra,  batas  utara  dengan  Malaysia,  Filipina,  Singapura  dan  Laut  Cina  Selatan,  batas selatan  dengan  Australia  dan  Samudra  Hindia,  batas  barat  dengan  Samudra  Hindia,  batas timur  dengan  Papua  Nuigini,  Timor  Leste  dan  Samudra  Pasifik.  Indonesia  dianugrahi berbagai  kelebihan.Kelebihan  yang  dimiliki  Indonesia  salah  satunya  adalah  kekayaan  alam yang berlimpah, baik di lautan dan daratan.Selain kekayaan alam Indonesia memiliki sumber daya manusia yang banyak. Kekayaan tersebut apabila dikelola secara baik dan benar secara ekonomi Indonesia merupakan pasar yang potensial untuk dikembangkan guna meningkatkan dari  pendapatan  negara.Salah  satu  kekayaan  alam  Indonesia  adalah  dalam  hasil  pertanian. Sektor  pertanian  memiliki  peranan  penting  dalam  perekonomian  Indonesia  dan  menjadi prioritas pembangunan nasional, peranan tersebut dijelaskan oleh Rejeki (2006) antara  lain: Katalisator  pembangunan,  Stabilisator  harga  dalam  perekonomian,  Sumber  devisa  non  – migas. Data Grobogan dalam angka (2013) menjelaskan sektor pertanian menjadi sektoryang menyumbang  terbesar  dan  dari  tahun  2009  sampai  2013  mengalami  peningkatan  terus menerus baru kemudian diikuti sektor perdagangan dan jasa. Sektor pertanian yang menjadi penyumbang  terbesar  di  Kabupaten  Grobogan  menjadikan  Kabupaten  Grobogan  menjadi salah satu Kabupaten di Jawa Tengah yang sektor unggul dalam hal pertanian.
Sektor  pertanian  menjadi  penyumbang  terbesar  karena  keberadan  lahan  pertanian masih  sangat  luas,  selain  itu  masyarakatnya  sebagian  besar  sebagai  petani,  berdasarkan  hal tersebut sektor pertanian di Kabupaten Grobogan menjadi unggulan. Grobogan dalam Angka (2014) menjelaskan salah satu subsektor yang menyumbang terbesar dalam sektor pertanian di  Kabupaten  Grobogan  adalah  tanaman  pangan.  Hasil  pertanian  di  Kabupaten  Grobogan yang  didominasi  oleh  tanaman  pangan  karena  memang  keberadaan  lahan  pertanian  yang berupa sawah, tegalan masih sangat luas dan tersebuar hamper diseluruh wilayah Kabupaten Grobogan.  Salah  satu  hasil  pertanian  tanaman  yang  menjadi  unggulan  selain  padi  adalah jagung.
Jagung menjadi tanaman yang diunggulkan karena bisa menjadi pengganti padi atau ditanam setelah masa tanam padi. Berdasar jenis lahan yang ada di Kabupaten Grobogan yang terdiri dari lahan teknis, lahan tadah hujan dan lahan hutan tanaman menjadikan jagung bisa tumbuh dengan baik. Lahan teknis dalam 1 tahun memiliki 3 kali masa tanam yaitu jagung 2 kali  kemudian  bari  jagung  berikutnya  lahan  tadah  hujan  yang  memiliki  masa  tanam  3  kali yaitu padi 1 kali jagung 2 kali dan yang terakhir lahan hujan yang sepanjang tahun ditanami jagung.  Berdasarkan kelebihan tersebut jagung menjadi tanaman pangan icon di Kabupaten Grobogan sehingga perlu untuk lebih dikembangkan lagi potensi pertanian jagung. Jagung yang menjadi tanaman pangan dengan hasil panen terbesar kedua setelah padi di Kabupaten  Grobogan dapat dilihat dari luas panen pada Grobogan dalam  Angka (2012), yang dari tahun 2007 sampai 2011 menunjukan kondisi yang cukup bagus akan tetapi pada tahun 2001 mengalami penurunan yang sangat signifikan sehingga berdampak pada prodksi jagung atau panen jagung, akan tetapi walaupun terjadi penurunan lahan panen dan produksi tidak  serta  merta  memberikan  kerugian  karena  dari  sisi  produktivitasnya  mengalami peningkatan sehingga bisa dikatakan pada kondisi ideal.
Data  Dinas  Pertanian  Kabupaten  Grobogan  (2012)  ada  beberapa  kecamatan  di Kabupaten  Grobogan  yang  menjadi  penghasil  jagung,  salah  satu  yang  menyumbang  besar adalah Kecamatan Toroh. Kecamatan Toroh walaupun tidak menjadi penghasil jagung utama akan  tetapi  toroh  secara  letak  daerah  sangat  cocok  untuk  ditanami  jagung  karena  memiliki ketiga  karakter  lahan  baik  lahan  teknis,  tadah  hujan  maupun  hutan.  Kecamatan  Toroh  juga
menjadi  kecamatan  percontohan  untuk  hasil  jagung  konsumsi  manusia  karena  berdasarkan hasil  wawancara  dengan  Kepala  Bidang  Tanaman  Pangan  Dinas  Pertanian  Kabupaten Grobogan  hasil  panen  jagung  diperuntukan  pakan  ternak  sehingga  perlu  untuk  lebih dikembangkan lagi.
Permasalahan  pertanian  jagung  meliputi  baik  dari  sisi  produksi  maupun  dalam  hal pemasaran. Penurunan jumlah lahan panen dan produksi yang terjadi pada tahun 2011 tidak hanya  karena  alih  fungsi  lahan  tetapi  juga  karena  harga  jagung  diterima  petani  cenderung rendah  membuat  petani  beralih  ke  tembakau  dan  palawija.  Kondisi  jagung  yang  surplus membuat  harga  jagung  semakin  lemah  keberadaan  lembaga  yang  menunjang  baik  Dinas Pertanian  maupun  Gapoktan  kurang  begitu  membantu  karena  petani  saat  panen  langsung menjual  kepada  tengkulak  sehingga  petani  hanya  berperan  sebagai price  taker. Kurangnya informasi  juga  memicu  harga  yang  lemahpetani  di  Kecamatan  Toroh  kurang  mengetahui informasi  mengenai  harga  jagung  dan  lemah  dalm  hal  teknik  perawatan  jagung  dari  panen hingga siap jual, untuk mendapatkan harga jagung  yang sesuai dengan kualitas  yang bagus dibutuhkan setidaknya 110 hari kemudian dilakukan penjemuran hingga mencapai kadar air tertentu baru berikutnya dilakukan penyimpanan akan tetapi petani di Kecamatan Toroh tidak mempunyai  lahan  untuk  menjemur  dan  tidak  memiliki  fasilitas  penyimpanan  yang  bagus karena untuk penyimpanan jagung harus dengan cara yang benar yaitu dengan memberi ruang khusus pada dasar tempat penyimpanan jagung untuk pembakaran yang kemudian asap hasil pembakaran  tersebut  akan  mengasapi  jagung  yang  ada  di  atas  tempat  pembakaran  tersebut sehingga  akan  membuat  hama  jagung  tidak  menyerang.  Berdasarkan  kondisi  ini  lah  petani jagung kurang mendapatkan keuntungan yang proporsional sehingga perlu adanya perbaikan untuk lebih meningkatkan kesejahteraan petani jagung.
Permasalahan jagung tidak hanya yang dialami petani, untuk peningkatan hasil jagung yang surplus sudah dilakukan pengolahan  yang dibantu oleh Dinas BKP (Badan Ketahanan Pangam)  Kabupaten  Grobogan.  Kendala  yang  dialami  para  pengolah  yaitu  dalam  hal pemasaran karena berdasarkan hasil wawancara pemasaran jagung dilakukan sebatas mulut ke mulut sehingga kurang efektif.
Analisis rantai nilai bisa membantu untuk mengetahui pelaku yang ada dalam rantai pemasaran yang kemudian bisa dirumuskan strategi yang tepat baik dengan memotong rantai ataupun  dengan  memberikan  solusi  bagi  tiap  pelaku.Sukayana  (2013)  menyatakan  dalam suatu  kegiatan  pertanian  perlu  diperhatikan  dalam  hal  sistem  produksi  mulai  dari  tanam sampai  dengan  perawatan  kemudian  setelah  itu  dalam  hal  sistem  panen  kemudian  dalam serangkaian  kegiatan  rantai  nilai  pemasaran  menjadi  kegiatan  yang  penting  untuk  melihat seberapa  efektifkah  rantai  yang  tercipta  baru  setelah  itu  akan  terlihat  margin  harga  antar pelaku dalam rantai nilai.Irianto (2013) menemukan dalam rangkaian kegiatan rantai nilai tiap pelaku  yang  berperan  di  dalamnya  akan  mendapatkan  keuntungan  yang  proporsional  akan tetapi petani kurang mendapatkan hasil yang proporsional karena petani kurang mendapatkan informasi  baik  dari  harga,  sistem  pemasaran,  maupun  dalam  hal  kualitas  tanaman  yang dihasilkan, apabila sudah tercipta suatu rangkaian kegiatan yang baik akan membentuk rantai yang efisien.
Tujuan yang ingin dicapai dalam penelitian ini adalah: (1) Manganalisis Rantai Nilai jagung  di  Kecamatan  Toroh  Kabupaten  Grobogan.  (2)  Merumuskan  strategi  untuk mengembangkan Jagung sebagai upaya ketahahanan pangan di Kabupaten Grobogan.

## TINJAUAN PUSTAKA
Rantai Nilai
Rantai  nilai  adalah  suatu  metode  penilaian  dimana  bisnis  dilihat  sebagai  rantai aktivitas  yang  mengubah  input  menjadi  output  yang  bernilai  bagi  pelanggan.  Nilai  bagi pelanggan berasal dari tiga sumber dasar: aktivitas yang membedakan produk, aktivitas yang
menurunkan biaya produk, dan aktivitas yang dapat segera memenuhi kebutuhan pelanggan (Pearce dan Robinson 2008).Porter (1985) menjelaskan analisis rantai nilai dapat digunakan sebagai  alat  analisis  strategi  yang  digunakan  untuk  memahami  secara  lebih  baik  terhadap keunggulan  kompetitif,  dimana  perusahaan  dapat  meningkatkan  nilai  tambah  maupun penurunan biaya sehingga membuat usaha lebih kompetitif.
Rantai  nilai  merupakan  semua  aktivitas  yang  dilakukan  sampai  pada  distribusinya pada konsumen akhir (Campbell 2008 dalam Sukayana 2013).Kaplinsky dan Morris  (2000) dalam Dzanjal (2013) mendefinisikan rantai nilai sebagai berbagai kegiatan yang diperlukan untuk membawa produk atau layanan dari konsepsi, melalui fase yang berbeda dari produksi, pengiriman  ke  konsumen  akhir  dan  pembuangan  akhir  setelah  digunakan.Ahmed  (2007) dalam Dzanjal (2013) menyebutnya sebagai struktur fisik, ekonomi dan sosial transaksi antara individu  dan  organisasi  yang  terlibat  dalam  transformasi  bahan  baku  menjadi  produk akhir.Porter(1985)  menjelaskan  rangkaian  kegiatan  dalam  rantai  nilai  dari  produsen  ke konsumen  dibagi  menjadi  beberapa  aktivitas  digolongkan  menjadi  dua:  (1)  Aktivitas utama: Inbound  logistics :  persediaan  bahan  baku  untuk  proses  produksi, Operation :  proses pengolahan bahan baku menjadi produk yang siap digunakan, Outbound logistics : pengiriman barang  /  produk  ke  sepanjang  alur  suplai  menuju  konsumen  akhir, Marketing  and sales: meliputi kegiatan promosi maupun pelayanan produk, purna jual, penanganan keluhan dan lain sebagainya; (2) Aktivitas pendukung: Procurement : mencakup kegiatan penanganan pembelian  barang, Technology  development :  pemanfaatan  teknologi  untuk  penghematan biaya dan meningkatkan keuntungan, Human resource management : penanganan rekruitmen dan  seleksi  pelatihan  dan  pengembangan  SDM, Firm  infrastructure :  pengelolaan  sistem informasi, perencanaan, maupun pengawasan.
Kaplinsky  and  Morris  (2001)  dalam  Irianto  (2013)  berpendapat  dalam  rangkaian analisis  rantai  nilai  ada  tujuh  tahapan:  (1)  Identifikasi  pelaku  ( entry  point ),  penelusuran pelaku;  (2) Value  chain  mapping ,  pembuatan  bagan  pelaku  utama  dirunut  baik  kedepan maupun  ke  belakang;  (3)  Penentuan  segmen  produk  dan  faktor  kunci  penentu  keberhasilan pasar tujuan yang mencakup identifikasi pihak yang dapat dilibatkan dalam perbaikan rantai nilai ( analysis of governance structure ); (4) Analisis metode produsen untuk mengakses pasar untuk menentukan kunci sukses ( critical success factors ). Perkembangan sistem produksi saat ini  cenderung  bergeser  dari  pola  tarikan  pemasok  ( supplier  push )  ke  arah  dorongan  pasar ( market  pulled ),  yang  berarti  orientasi  keberhasilan  suatu  produk  bukan  ditentukan  oleh kekuatan  perusahaan  untuk  memasok  sejumlah  produk  namun  ditentukan  oleh  kemampuan perusahaan (jaringan, teknologi, produksi, dll) untuk memenuhi kebutuhan pasar baik dalam kuantitas maupun kualitas yang sesuai. Maka perlu memperhatikan karakteristik pasar produk akhir  di  setiap  rantai  yang  terdapat  beberapa  komponen:  (a)  Pasar  terbagi  dalam  beberapa segmen,  setiap  pasar  memiliki  karakteristik  yang  beda  dan  kemudian  akan  menciptakan segmen  pasar  kemudian  akan  memunculkan  ukuran  dan  pertumbuhan  pasar.  (b)  Karakter pasar;  (5)  Melakukan bencmarking dengan competitor atau  bisnis  yang sejenisMembandingkan  kinerja  bisnis  rantai  nilai  obyek  dengan  obyek  sejenis  yang mempunyai kinerja lebih baik/ sebagai alat acuan analisis efisisensi produksi pihak  – pihak yang  terlibat  dalam value  chain ;    (6)  Mengkoordinasikan  rantai  nilai  dengan  jejaring  yang terkait; (7) Perbaikan rantai nilai ( Upgrading Value Chain ): (a) Perbaikan dalam proses dapat terjadi dalam perusahaan maupun antar pelaku karena prose interaksi; (b) Perbaikan produk baik  dalam  perusahaan  maupun  antar  pelaku;  (c)  perubahan  posisi  melalui  penyesuaian aktivitas  dalam  hubungan  ( link ) antar  pelaku  atau  menggeser  hubungan  untuk  mengkaitkan antar pelaku lain; (d) Penarikan suatu rantai nilai kemudian mengkaitkan dengan rantai nilai baru.
Eka  Widayat  Julianto  Dan  Darwanto:  Analisis  Rantai  Nilai (Value  Chain) Jagung  Di  Kecamatan  Toroh Kabupaten Grobogan

## Margin Pemasaran
Marjin  pemasaran  merupakan  selisih  harga  dari  dua  tingkat  rantai  pemasaran  (Daly dan  Fane  dalam  Sukayana  2013).Pearce  dan  Robinson  (2008)  mendefinisikan  margin pemasaran  sebagai  selisih  harga  dari  dua  atau  lebih  dari  tingkat  rantai  pemasaran,  atau ditingkat produsen dan eceran ditingat konsumen.
Zein  dalam  Monzery  (2013)  menjelaskan  untuk  menghitung  margin  dari  setiap lembaga pemasaran, digunakan rumus:
M p = P r – P f (1)
Keterangan
M p = Margin Pemasaran (Rp/kg) P r = Harga ditngkat konsumen (Rp/kg) P f = Harga ditingkat produsen (Rp/kg) Menghitung  besarnya  nilai  tambah  yang  diterima  setiap  pelaku  dilakukan  dengan menghitung marjin keuntungan menurut Zein dalam Monzery (2014), digunakan rumus:
D ij = H jj – H bj – C ij
(2) Keterangan: D ij = keuntungan lembaga pemasaran ke – j
H jj = harga jual lembaga pemasaran H bj = harga jual lembaga pemasaran ke – j C ij = biaya melakukan fungsi pemasaran ke – I oleh lembaga pemasaran ke- J
Kelembagaan
Wariso  (1998)  dalam  Wahyuni  (2003)  membagi  kelembagaan  ke  dalam  dua pengertian,  yaitu  institut  yang  menunjuk  pada  kelembagaan  formal  misalnya:  organiasasi, badan dan yayasan mulai dari tingkat keluarga, rukun keluarga, desa sampai pusat, sedangkan institusi merupakan suatu kumpulan norma – norma atau nilai – nilai yang mengatur perilaku manusia  untuk  memenuhi  kebutuhannya.  Kelembagaan  petani  yang  dimaksud  adalah kelembagaan formal (organisasi) atau institusi (norma – norma) yang berkaitan dengan petani. Kelembagaan petani (perkebunan, peternakan, nelayan, pembudidaya ikan, pengolah ikan dan masyarakat  di  dalam  dan  di  sekitar  kawasan  hutan)  adalah  lembaga  yang  ditumbuh kembangkan  diri  oleh  dan  untuk  pelaku  utama.Pelaku  utama  yang  dimaksud  adalah masyarakat di dalam dan di sekitar hutan, petani, pekebun, peternak, nelayan, pembudi daya ikan, pengolah ikan beserta keluarga intinya (UU No. 16 Tahun 2006).
Peran kelembagaan petani yang mendukung keberlanjutan pertanian diberikan kriteria (Nurmala  dkk,  2012):  (1)  Subsistem  sarana:    perencanaan,  pengolahan,  pengadaan  sarana produksi  yang  memungkinkan  penerapan  suatu  teknologi  usahatani  dan  pemanfaatan  SDA secara  optimal;  (2)  Subsistem  Usahatani:  pembinaan  dan  pengembangan  usahatani  dalam rangka  peningkatan  produksi  pertanian,  baik  usahatani  pertanian  rakyat  maupun  usahatani besar;  (3)  Subsistem  Pengolahan:  pengolahan  hasil  secara  sederhana  di  tingkat  petani  dan penanganan pasca panen komoditi pertanian yang dihasilkan sampai pada tingkat pengolahan lanjut  selam  bentuk,  susunan  dan  citarasa  komoditi  tersebut  tidak  berubah;  (4)  Subsistem Pemasaran:  pemasaran  hasil  usahatani  yang  masih  segar  atau  hasil  olahannya  mencakup kegiatan distribusi dan pemasaran di dalam negeri dan ekspor;  (5) Subsistem pelayanan atau pendukung  (Departemen  Pertanian  2011  dan  Zakaria  2003)  jasa  perbankan,  jasa  angkutan, asuransi, penyimpanan dan lain – lain.
Sesuai dengan fungsi beberapa lembaga petani sebagai kelas belajar dan unit produksi/ usaha (Pemertan nomor 273/kpts/OT.160/4/2007) dapat disimpulkan terdapat dua jenis peran lembaga yang penting dalam sistem agribisnis yaitu sebagai penyedia informasi dan sebagai penyedia fisik/jasa pada masing  – masing subsistem.Rheza dan Karlinda (2013), padaaspek
kelembagaan  dalam  rantai  nilai  pemasaran  yang  tidak  berjalan  dengan  baik  pada  akhirnya semakin memperlemah posisi tawar petani.

## Pemasaran
Pemasaran adalah fungsi bisnis yang mengidentifikasi keinginan dan kebutuhan yang belum  terpenuhi  sekarang  dan  mengukur  seberapa  besar  pasar  akan  dilayani,  menentukan pasar  sasaran  mana  yang  paling  baik  dilayani  oleh  organisasi  dan  menentukan  berbagai produk, jasa, dan program yang tepat untuk melayani pasar tersebut. Pemasaran merupakan proses sosial dan manajerial yang mana seseorang atau kelompok memperoleh yang mereka butuhkan  dan  inginkan  dengan  cara  pertukaran  produk  dan  nilai.  Pemasaran  bisa  berarti seseorang  yang  mencari  sumber  daya  orang  lain  dan  bersedia  manawarkan  sesuatu  yang bernilai  sebagai  imbalannya.  Kotler  (1993)  menjelaskan  dalam  rantai  pemasaran  memiliki beberapa konsep:

## Gambar 1. Konsep Rantai Pemasaran Sumber: Kotler, 1993

## METODE PENELITIAN
Penelitian  Rantai  Nilai  jagung  yang  dilakukan  di  Kabupaten  Grobogan  mengambil Kecamatan Toroh dengan enam desa untuk dijadikan sampel antara lain: Desa Depok, Desa Krangganharjo, Desa Tambirejo, Desa Plosoharjo, Desa Tunggak dan Desa Boloh.Pemilihan lokasi tersebut berdasarkan letak desa yang menjadi sampel mencakup semua jenis lahan yang ada di Kabupaten Grobogan.
Data  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  menggunakan  dua  jenis  data  yaitu  data primer  dan  data  sekunder.  Sumber  data  primer  diperoleh  dari  wawancara  pada  para  Petani jagung di Kecamatan Toroh, Tengkulak, Pedagang Pengepul, Pedagang Kecil dan Pedagang Besar serta key-person dari unsur ABGC ( Academy, Government, Business, Community ).Data sekunder sendiri diperoleh dari beberapa lembaga atau instansi terkait seperti BPS Provinsi Jawa  Tengah,  BPS  Kabupaten  Grobogan,  Dinas  Pertanian  Kabupaten  Grobogan, DISPERINDAG  Kabupaten  Grobogan,  Badan Ketahanan Pangan  Kabupaten  Grobogan dan Balai  Penelitian  Pertanian  Kecamatan  Toroh.  Selain  dari  beberapa  instansi  tersebut  data sekunder juga diperoleh dari buku serta jurnal publikasi sesuai yang terkait.
Banyaknya  responden  pada  penelitian  ini  sejumlah  100  yang  ditentukan  dengan menggunakan pendekatan purpusive sampling dengan tujuan untuk memperoleh sampel yang representatif  berdasarkan  kriteria  yang  ditentukan  selain  itu  juga  pemilihan  berdasarkan kriteria seseorang yang memiliki kekayaan informasi dan merupakan petani jagung.Penentuan jumlah sampel 100 karena dari jumlah tersebut sudah bisa mewakili dari populasi yang ada dan karena karakteristik petani yang cenderung homogen.
Selain untuk penentuan responden (petani) dalam penelitian ini juga ditentukan aktor yang menjadi pelaku dalam kegiatan rantai nilai.Sampel informan channel dalam penelitian rantai nilai komoditas jagung selain petani jagung yang dijadikan sampel penelitian, terdapat aktor  lain  yang  dijadikan  sampel  yaitu  tengkulak/pedagang  kecamatan,  pedagang  kecil, pengepul  besar,  dan  pengolah  jagung,  namun  karena  populasi  dari  ketiga  aktor  tersebut menyebar  dan  tidak  dapat  diketahui,  maka  teknik  pegambilan  sampel  pada  masing-masing aktor tersebut dengan menggunakan metode Snowball Sampling.
Pertukaran,
Transaksi, dan Hubungan Pasar Utilitas, Nilai, dan Kepuasan Kebutuhan, keinginan dan permintan Produk
Pemasaran dan Pemasar
Aktor yang berperan dalam rantai nilai tidak hanya dalam rantai akan tetapi juga aktor yang berperan dalam pembuatan strategi perbaikan. Penentuan responden kunci ( key-person ) yang  berkompeten  terhadap  pengembangan  usaha  tani  jagung  diperoleh  berdasarkan pendekatan A-B-G-C ( Akademisi, Bussines, Government, Community ).

## Tabel 1. Daftar Keyperson
Bidang Instansi Lokasi Jumlah Akademisi  Dosen Universitas Diponegoro Semarang 1 Dosen Universitas Wahid Hasyim Semarang 1 Pebisnis Pedagang Jagung Kecamatan Toroh 1 Pemerintah Kasi Tanaman Pangan Dinas Pertanian Kabupaten Grobogan 1 PPL Kecamatan Toroh 1 Komunitas  Ketua Kelompok Tani Kecamatan Toroh 1

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Peta Rantai Nilai ( Value Chain ) Jagung Pemetaan rantai nilai jagung merupakan gambaran dari proses distribusi jagung mulai dari produsen yaitu petani jagung sampai dengan konsumen. Pemetaan rantai nilai usaha tani jagung  terdiri  dari  tiga  bagian  yaitu  fungsi  utamarantai  nilai  usahatani  jagung  dan  pelaku utama  rantai  nilai  usahatani  jagung  serta  lembaga  yang  terkait  yang  menunjang keberlangsungan  rantai  nilai  usahatani  jagung.  Fungsi  utama  rantai  nilai  meliputi  proses distribusi,  pengumulan  atau  perantara  serta  pendistribusian.  Pelaku  utama  dari  rantai  nilai usahatani  jagung  yaitu  petani  jagung,  tengkulak,  pengepul  besar,  pedagang  kecil  dan pengolah.Lembaga  penunjang  yaitu  dengan  adanya  kelompok  tani  yang  membantu  dalam pelaksanaan  usahatani  jagung.  Pada  rantai  nilai  jagung  diketahui  terdapat  beberapa  pelaku yang berperan dalam alur rantai dan dibedakan menjadi dua macam yaitu jagung  segar dan jagung olahan.
Pelaku  yang  berperan  dalam  rantai  nilai  jagung  segar  antara  lain:  petani, tengkulak/pedagang  kecamatan,  pengepul  besar,  pedagang  kecil  dan  konsumen.  Alur  rantai nilai jagung segar dibagi menjadi beberapa alur (1) Petani – Tengkulak/ Pedagang Kecamatan –  Pengepul  Besar  –  Konsumen  Antara;(2)  Petani  –  Tengkulak/  Pedagang  Kecamatan  – Pedagang  Kecil  –  Konsumen.Pelaku  rantai  nilai  jagung  olahan  yang  berperan  antara  lain: petani,  pedagang  kecil,  pengolah  dan  konsumen.  Alur  rantai  nilai  jagung  olahan  dibagi menjadi  beberapa  alur:  (1)  Petani  –  Pedagang  kecil  –  Pengolah  –  Konsumen;  (2)  Petani  – Pengolah – Konsumen.
Analisis Rantai Nilai ( Value Chain ) Jagung Rantai nilai jagung dapat dilihat pelaku mana yang mendapatkan keuntungan paling banyak  yang  dilihat  dari  marjin tiap  pelaku  dengan  laba  yang  diperoleh  untuk  per  kg  yang dijual dalam rantai nilai jagung segar maupun jagung olahan.
Harga jual jagung biasa dari tingkat petani jagung hingga ke pedagang besar, harga jagung di tingkat petani Rp 2.250/kg sedangkan harga ditingkat pengepul atau tengkulak naik menjadi  Rp.  2.800/kg.Margin  antara  petani  dengan  tengkulak  yaitu  sebesar  Rp  550/kg, margin antara tengkulak dengan pengepul sebesar Rp 200/kg. Pihak yang memperoleh profit tertinggi per 1 kg yaitu tengkulak dengan profit Rp 400, dan petani memperoleh profit per 1 kg sebesar Rp 235 sedangkan pengepul memperoleh profit per 1 kg sebesar Rp 50. Analisis
rantai nilai jagung biasa pihak yang diuntungkan yaitu  tengkulak karena memperoleh margin pemasaran lebih banyak diantara petani dan tengkulak.
Harga jual jagung biasa dari tingkat petani jagung hingga ke pedagang besar, harga jagung di tingkat petani Rp 2.250/kg sedangkan harga ditingkat pengepul atau tengkulak naik menjadi  Rp.  2.800/kg.Margin  antara  petani  dengan  tengkulak  yaitu  sebesar  Rp  550/kg, sedangkan margin antara tengkulak dengan pedagang kecil Rp 50/kg. Pihak yang memperoleh profit tertinggi per 1 kg yaitu tengkulak dengan profit Rp 400, dan petani memperoleh profit per 1 kg sebesar Rp 235 sedangkan pedagang kecil memperoleh profit per 1 kg sebesar Rp 150.Analisis  rantai  nilai  jagung  biasa  pihak  yang  diuntungkan  yaitu    tengkulak    karena memperoleh  margin  pemasaran  dan  keuntungan  lebih  banyak  diantara  petani  dan  pengepul besar. Analisis  rantai  nilai  jagung  olahan  menjelaskan  terdapat  beberapa  pelaku  yang berperan  yaitu  petani  jagung,  pedagang  kecil  dan  pengolah.  Berdasarkan  harga  jual  jagung dari tingkat petani hingga pengolah, harga jagung ditingkat petani Rp 2.250/kg, harga jagung ditingkat pedagang kecil dijual dengan harga Rp 2.700/kg dan harga jagung olahan ditingkat pengolah sebesar Rp 15.000/kg. Margin pemasaran diantara petani jagung dengan pedagang kecil sebesar Rp 550 sedangkan margin antara tengkulak dengan pedagang besar Rp 12.300. Biaya dan hasil yang diperoleh setiap pelaku dari hasil tersebut menggambarkan setiap pelaku  mulai  dari  petani,  tengkulak  atau  pedagang  kecamatan,  pedagang  kecil,  pengolah sudah mendapatkan keuntungan sehingga alur rantai nilai jagung segar maupu olahan masih efisien,akan  tetapi  rantai  nilai  tidak  hanya  menjelaskan  bentuk  rantai  akan  tetapi  juga bagaimana  bisa  memperbaiki  atau  memberikan  kebijakan  dan  solusi  dalam  hal  ini  pelaku yang perlu mendapatkan perhatian adalah petani karena belum mendapatkan keuntungan yang proporsional sesuai jerih payah yang dilakukan dari masa tanam hingga panen, banyak faktor yang  menyebabkan  hal  itu  terjadi  bisa  karena  hama,  cuaca,  pola  fikir  petani,  keterbatasan informasi  pasar,  dll.  Harga  jual  jagung  yang  diterima  petani  dirasa  kurang  oleh  karena  itu perlu dilakukan upaya untuk lebih mendongkrak harga yang diterima petani tersebut.
Jagung  yang  merupakan  salah  satu  tanaman  pertanian  yang  tumbuh  subur  di Kabupaten  Grobogan  menjadikan  hasil  panen  melimpah  sehingga  pertanian  jagung  di Kabupaten Gobogan selalu mengalami surplus setiap tahunnya, dengan adanya kondisi seperti ini maka bisa dimanfaatkan untuk menambah penerimaan.

## Tabel 2. Konsumsi Jagung di Kabupaten Grobogan Tahun 2009 – 2013
Tahun Produksi Kebutuhan Surplus 2009 699.223 559.379 23.193 2010 708.013 566.410 23.334 2011 502.214 401.771 23.498 2012 530.884 424.707 23.659 2013 559.555 447.644 23.821
Tabel 2 menjelaskan konsumsi jagung di Kabupaten Grobogan dari tahun 2009 – 2013 lebih kecil daripada produksinya sehingga selalu mengalami surplus. Pemenuhan kebutuhan jagung  di  Kabupaten  Grobogan  tidak  perlu  melakukan  impor  dari  daerah  lain  justru  bisa melakukan ekspor. Pada hasil analisis value chain jagung justru menunjukkan bahwa jagung yang  dihasilkan  di  daerah  Grobogan  lari  ke  daerah  lain  yang  peruntukannya  sebagai  pakan ternak  sedangkan  untuk  Kabupaten  Grobogan  sendiri  masih  belum  dimanfaatkan  secara optimal.
Hasil  wawancara  dengan  Kasi  Tanaman  Pangan  Dinas  Pertanian  Kabupaten Grobogan,  Kecamatan  Toroh  khususnya  Desa  Tunggak  menjadi  salah  satu  kecamatan percontohan  penghasil  jagung  yang  berkualitas  untuk  konsumsi  manusia,  sehingga  sangat disayangkan apabila jagung yang lari keluar daerah hanya sebagai pakan ternak saja, dengan adanya rencana itulah mulai diberikan berbagai macam usaha untuk mencapai tujuan tersebut. Salah  satu  usaha  yang  dilakukan  adalah  mulai  ditanam  jagung  yang  organik,  untuk keberadaan  jagung  yang  berlimpah  pemerintah  memberikan  pelatihan  untuk  membuat berbagai  macam  olahan  jagung.  Berdasar  analisis value  chain jagung  ada  pelaku pengusaha/pengolah walaupun skalanya masih home industry untuk daerah Kecamatan Toroh sudah terdapat pengolah  yang terdapat di Desa  Boloh hasil olahannya beras jagung, hal ini menunjukan sudah ada usaha nyata untuk mengembangkan jagung, dengan begitu petani bisa memanfaatkan ini untuk memberikan tambahan.

## Peran Kelembagaan
Peran  lembaga  pertanian  dalam  sistem  agribisnis  bisa  berupa  penyedia  informasi maupun  sebagai  penyedia  fisik/  jasa  (Permetan  nomor  273/Kpts/OT.160/4/2007).Wariso (1998)  dalam  Wahyuni  (2003)  mendefinisikan  kelembagaan  kedalam  dua  pengertian,  yaitu sebagai  institut  yang  menunjuk  pada  kelembagaan  formal  misalnya:  organisasi,  badan  dan yayasan mulai dari tingkat keluarga, rukun keluarga, desa sampai pusat, sedangkan institusi merupakan suatu kumpulan norma – norma atau nilai – nilai yang mengatur perilaku manusia untuk memenuhi kebutuhannya.
Manfaat dari keberadaan lembaga antara lain:
1. Norma: menjadi pengikat/ aturan secara tidak tertulis kepada petani dalam proses bertani dari tanam sampai panen hingga penanganan apabila ada kendala.
2. Badan  Lembaga:  (1)  Akademisi:  bisa  menjadi  media  untuk  belajar  petani  guna mendapatkan ilmu yang baru dalam bertani, karena keberadaan akademisi harus berperan aktif dalam pengembangan pertanian (pelatihan dan penyuluhan) baik dari sisi tata cara penanaman hingga penemuan inovasi baru yang berdampak pada peningkatan hasil panen; (2)  Pemerintah  atau  Dinas  terkait:  manfaat  dari  keberadaan  dinas  bisa  menjadi  media jembatan petani dengan dunia luar dalam hal ini terkait pemasaran, selain itu keberadaan pemerintah  yang  diwakili  dinas  bisa  menjadi  media  penyedia  saprodi  yang  membantu dalam pemenuhan kebutuhan petani dalam proses tanam hingga panen, dinas juga dituntut untuk  berperan  aktif  dalam  pembinaan  guna  meningkatkan  kapasitas  SDM  dan  selalu melakukan pendampingan, dinas terkait juga bisa memberikan bantuan atau memfasilitasi untuk  pendirian  kelompok  tani  yang  sangat  banyak  manfaatnya;  (3)  Kelompok  tani: manfaat dari keberadaan kelompok tani bisa sebagai media bertukar informasi selain itu juga  sebagai  tempat  untuk  mengumpulkan  hasil  panen  sehingga  bisa  mencapai  kuota tertentu  yang  mencukupi  untuk  langsung  disalurkan  kepada  perusahaan  sehingga  harga bisa lebih tinggi.
Dalam setiap rangkaian kegiatan pertanian keberadaan kelompok tani atau gapoktan menjadi  sangat  penting  karena  bisa  menjadi  wadah  bagi  petani  dengan  begitu  bisa memperbaiki  kualitas  pertanian.  Keberadaan  kelompok  tani  tidak  akan  seimbang  tanpa dukungan  dari  lembaga  pemerintah  yang  diwakili  oleh  PPL  yang  bisa  menjadi  jembatan aspirasi  petani  kepada  pemerintah  daerah  selain  itu  juga  bisa  membantu  dalam  sarana pembelajaran.  Keberadaan  kelompok  tani  bisa  sangat  efektif  apabila  kelompok  tani  aktif mengadakan  pertemuan  rutin  untuk  membahas  kendala  maupun  cara  mengatasi  kendala tersebut, jadi tidak menjadi jaminan walaupun suatu kelompok tani tersetruktur dengan baik bisa memberikan manfaat bagi anggota kelompok tani tersebut. Selain kelompok tani peran PPL  sebagai  wakil  dari  Dinas  Pertanian  bisa  sangat  efektif  apabila  bisa  mengayomi  dari kelompok  tani,  di  Kecamatan  Toron  keberadaan  dari  PPL  masih  belum  dapat  dirasakan
kelompok  tani  karena  jumlah  PPL  yang  kurang  memadai  cakupan  untuk  setiap  satu  orang PPL terlalu luas sehingga penanganan kurang merata, selain itu walaupun d Kecamatan Toroh keberadaan kelompok tani sangat banyak untuk masing – masing desa akan tetapi kelompok tani tersebut tidak berperan aktif sehingga anggotanya pun bergerak masing – masing. Suatu lembaga pertanian (kelompok tani) bisa dikatakan efektif karena beberapa hal sebagai berikut: (1)  Semakin  usia  lembaga  bertambah  maka  perannya  terhadap  pemberian  informasi  terkait alat mesin pertanian semakin baik; (2) Semakin petani mudah menerima perubahan salah satu faktornya  adalah  dari  sisi  tingkat  pendidikan  maka  semakin  mudah  petani  menerima informasi  yang  disediakan  oleh  lembaga  terkait  yang  bersangkutan;  (3)  Semakin  bagusnya koordinasi dalam lembaga maka akan membuat pemberian informasi akan mudah diterima.
Lembaga  yang  berperan  dalam  rantai  nilai  jagung  di  Kecamatan  Toroh  tidak  hanya sebatas pada kelompok tani untuk setiap desa yang menjadi lokasi penelitian sudah tersedia PPL (Petugas Penyuluh Lapangan) yang mewakili dari Dinas Pertanian Kabupaten Grobogan. Hasil  wawancara  dengan  lembaga  pertanian  Kecamatan  Toroh  kelompok  tani, GAPOKTAN, PPL memiliki tugas dan fungsinya masing  – masing. Untuk tugas dan fungsi dari  kelompok  tani  berdasarkan  hasil  wawancara  kelompok  tani  yang  diwakili  ketua kelompok  menjadi  media  untuk  pembelian  benih  dan  pupuk  karena  kelompok  tani  sering mendapatkan  promosi  produk  baru  dari  penghasil  pupuk  maupun  benih  jagung  sehingga kelompok tani bisa memberikan harga yang lebih murah daripada membeli di luar selain itu kelompok  tani  menjadi  media  bertukar  informasikarena  rutin  melakukan  pertemuan  untuk melakukan pembahasan atau diskusi mengenai kesulitan yang dialami baik dalam hal hama, perawatan, dll akan tetapi kelompok tani di desa penelitian belum bisa untuk berperan dalam pengumpulan hasil panen karena memang keterbatasan tempat dan dana sehingga petani yang tergabung  dalam  kelompok  tani  tetap  saja  saat  panen  langsung  menjual  ke  tengkulak  yang membuat harga yang diterima rendah.
Hasil  olah  data  yang  tersedia  dari  wawancara  untuk  peran  dari  kelompok  tani  tidak akan maksimal apabila tidak mendapatkan bantuan dari dinas yang diwakili PPL. Kehadiran dari  PPL  yang  ada  di  desa  penelitian  sebenarnya  sudah  berperan  aktif  dalam  membantu mengembangkan  produktivitas  jagung  PPL  aktif  memberikan  penyuluhan  akan tetapi  peran tersebut  masih  belum  terlalu  maksimal  karena  jumlah  PPL  yang  masih  terbatas  yang berdampak 1 PPL bisa mengampu beberapa desa sehingga ada desa atau kelompok tani yang tidak mendapatkan penyuluhan sehingga petani merasa tidak adil, akan tetapi informasi yang diberikan PPL sudah terbilang lengkap sehubungan dengan proses penanaman jagung (tanam sampai panen)untuk menunjang informasi yang diberikan dalam hal ini PPL ikut membantu sehingga  petani  mendapatkan  informasi  yang  lebih  akurat  sehingga  bisa  membantu peningkatan  hasil  sebagai  buktinya  sudah  tercipta  koordinasi  yang  bagus  walaupun  ada penurunan  lahan  tanam  yang  berdampak  pada  jumlah  produksi  (panen)  akan  tetapi  untuk produktivitasnya tetap mengalami kenaikan.
Hasil  wawancara  dengan  pelaku  rantai  nilai jagung,  peran  lembaga  pertanian  dalam rantai  nilai  jagung  di  Kecamatan  Toroh  tidak  hanya  dalam  proses  produksi  jagung  sampai panen tetapi juga untuk pengolahan jagung.Pemerintah juga sudah melakukan pendampingan dan  pelatihan  yang  diwakili  BKP  Kabupaten  Grobogan  membantu  masyarakat  untuk  lebih kreatif  dengan  membuat  hasil  olahan  jagung  sudah  ada  beberapa home  industry salah  satu diantaranya  di  Desa  Boloh  salah  satu  hasil  olahannya  adalah  beras  jagung  yaitu  hasil  dari jagung dibuat pupuk  yang kemudian dipadatkan dengan alat khusus sehingga menjadi bulir beras  siap  konsumsi  dengan  adanya  pendampingan  tersebutlah  membuat  jagung  memiliki nilai  tambah  yang  berdampak  pada  perbaikan  ekonomi  masyarakat  Kecamatan  Toroh  dan Kabupaten  Grobogan.  Pelaku  industri  rumahan  pengolah  jagung  dalam  proses  pemasaran hasil  jagung  olahan  masih  terbilang  sulit  dan  berdasarkan  hasil  wawancara  beras  jagung  di
pasarkan hanya lewat mulut ke mulut atau ada yang sudah tau produk tersebut akan memesan banyak dan dijual lagi keluar daerah.
Hasil  wawancara  dengan  lembaga  pertanian  Kecamatan  Toroh,  keberadaan lembaga yang  ada  di  desa  penelitian  walaupun  sudah  membantu  dalam  proses  produksi  yang berdampak  pada  naiknya  produktivitas  tiap  tahun  akan  tetapi  tidak  membantu  dalam  hal perolehan petani karena petani saat datang musim panen langsung menjual ke tengkulak tanpa melalui  lembaga  apapun  yang  menaungi  sehingga  petani  hanya  sebagai price  taker yang berdampak  memperlemah  daya  tawar  petani  dan  akhirnya  harga  jagung  pun  tidak  bisa maksimal.
Tabel 3. Permasalahan Value Chain Jagung
No.  Permasalahan Value Chain Jagung
1 Menurunnya harga jagung saat musim panen raya
2 Terbatasnya akses pemasaran ke pasar
3 Belum optimal pengolahan produk jagung
4 Produk jagung belum terkoordinasi dalam suatu cluster
5
Kondisi alam yang tidak menentu
6 Kurangnya pengetahuan petani tentang jagung
7 Peran lembaga yang belum optimal
Terdapat  beberapa  permasalahan  dalam  rantai  nilai  jagung.  Jagung  yang  merupakan salah satu komoditias pertanian tanaman pangan unggulan kedua setelah padi di Kabupaten Grobogan menjadikan jagung sangat berlimpah. Kecamatan yang menjadi penghasil jagung di Kabupaten  Grobogan  adalah  Kecamatan  Toroh,  keberadaan  jagung  yang  melimpah menjadikan  setiap  kali  panen  raya  harga  jagung  menjadi  turun  atau  lemah  karena  antara penawaran dan permintaan tidak imbang dengan begitu posisi petani jagung cenderung lemah sehingga hanya bisa sebagai price taker .Permasalah yang ada tidak hanya sebatas harga yang diterima petani yang tidak sesuai karena jumlah jagung yang melimpah saat panen akan tetapi juga pada belum adanya tempat untuk menampung hasil panen jagung seperti bulog sehingga petani saat menjelang masa panen akan langsung menjual jagungnya kepada tengkulak yang sebenarnya  apabila  ada  tempat  untuk  menampung  hasil  panen  bisa  sangat  membantu mengontrol harga jagung, selain itu jagung juga salah satu tanaman yang tidak bisa bertahan lama  saat  disimpan  karena  apabila  jagung  sudah  dalam  bentuk  pipilan akan mudah  terkena hama  yang  beresiko  merusak  jagung  untuk  mengambalikan  jagung  ke  kondisi  semula dibutuhkan  biaya  yang  banyak  karena  itu  perlu  tempat  penyimpanan  dalam  hal  ini  petani tidak memiliki tempat penyimpanan karena tempat penyimpanannya tidak bisa sembarangan untuk menghindari dari hama tersebut harus di bawah dari tempat penyimpanan ada semacam tungku  pembakaran  baru  kemudian  tempat  penyimpanan  tersebut  ditaruh  di  atas  tungku tersebut  dengan  bantuan asap  dari tungkulah  bisa mencegah  hama tersebut  selain  itu  untuk cara  alami  jagung  disimpan  dalam  bentuk  masih  utuh  dengan  kulitnya  karena  kulit  secara alami  bisa  membantu  mempertahankan  hama tersebut  untuk masuk    oleh  karena  itu  hal  ini memperparah kondisi petani jagung.
Harga jual jagung sangat tergantung pada tingkat kekeringan jagung, semakin kering jagung  maka  akan  semakin  tinggi  harganya.  Teknik  pengeringan  jagung  bisa  dilakukan dengan  dua  cara  pertama  yaitu  dengan  menjemur  jagung  dalam  bentuk  pipilan  dan  jagung dijemur saat masih belum dipanen dibuka kulitnya kemudian dibiarkan kering sendiri, kedua cara ini memiliki keterbatasan masing – masing. Petani pada umumnya memilki keterbatasa dalam  kepemilikan  lahan  sehingga  petani  tidak  bisa  melakukan  penjemuran  sampai  pada kadar air yang dibutuhkan sehinga harga jagung tidak bisa maksimal, selain itu untuk teknik
pengeringan saat masih belum dipanen membutuhkan cahaya matahari yang optimal sehingga apabila tidak ada matahari membutuhkan waktu ekstra untuk jagung mencapai kadar air yang dibutuhkan  akan  tetapi,  cara  ini  petani  masih  banyak  yang  belum  tahu.  Tingkat  kadar  air jagung juga menjadi langkah awal untuk menjaga kualitas jagung saat disimpan karena seperti penjelasan sebelumnya kadar air juga mempengaruhi hama yang menyerang, dengan begitu pengetahuan  petani  tentang  jagung  harus  lebih  ditingkatkan.  Kondisi  alam  ikut  mengambil peran  dalam  pertanian  jagung  karena  seperti  pada  umumnya  tanaman  jagung  juga membutuhkan kondisi ideal untuk bisa tumbuh jagung tidak bisa terlalu banyak air maupun sedikit  air  walaupun  pada  dasarnya  jagung  tanaman  yang  kuat  terhadap  cuaca  akan  tetapi untuk  usia  tertentu  jagung  membutuhkan  kondisi  alam  yang  sesuai,  selain  dalam  proses produksi kondisi cuaca juga mempengaruhi dalam proses penjemuran, selain ituharga jagung yang  rendah  juga  dikarenakan  petani  tidak  tahu  kondisi  pasar,  terbatasnya  informasi  petani tentang kondisi pasar membuat daya tawar petani kurang apabila sudah memiliki wadah akan mempermudah  akses  tersebut  sehingga  perlu  adanya cluster dalam  hal  ini,  yang  dimaksud cluster adalah  daerah  pusat  hasil  jagung  sehingga  bisa  terfokus  yang  mana  sudah  terjadi kerjasama yang bagus dengan begitu akan lebih efektif dan efisien.
Palaku  yang  berperan  dalam  pertanian  jagung  tidak  hanya  sebatas  pada  petani  yang berperan  dalam  proses  produksi  yang  mengalami  berbagai  macam  dari  masa  tanam  hingga panen sehingga harga yang diterima petani tidak sesuai, akan tetapi ada juga pelaku lain yang ikut  berperan  yaitu  pengolah.  Kabupaten  Grobogan  sudah  mulai  membuat  berbagai  macam program untuk memajukan hasil pertanian khususnya jagung salah satunya dengan membuat hasil  olahan  jagung.  Pada  proses  pengolahan  jagung  terdapat  beberapa  permasalahan, walaupun sudah dilakukan pelatihan yang dilakukan dinas BKP (Badan Keatahanan Pangan) Kabupaten  Grobogan  untuk  pembuatan  hasil  olahan  jagung  akan  tetapiberdasarkan  hasil wawancara dengan Wakil Kepala dinas BKP di Kabupaten Grobogan minat untuk membuat olahan masih sangat kecil sehingga usaha pengolahan jagung masih sedikit dan berpencar di beberapa  wilayah  di  Kabupaten  Grobogan  salah  satu  kecamatan  yang  memiliki  pengolah jagung  adalah  Kecamatan  Toroh  akan  tetapi  skala  usaha  pengolah  jagung  di  Kecamatan Toroh masih pada tingkatan home industry dan hanya terdapat satu pengolah saja. Pengolahan jagung  apabila  bisa  lebih  ditingkatkan  dengan  terus  diadakannya  pelatihan  dan  promosi produk  akan  sangat  membantu,  petani  bisa  ikut  serta  mengikuti  program  tersebut  sehingga bisa  memberikan  kemampuan  tambahan  untuk  petanimengolah  jagung  dengan  begitu  bisa memberikan  nilai  tambahpada  jagung  dan  memberikan  keuntungan  ekonomi  baik  jagung yang  dijual  dalam  bentuk  jagung  segar  ataupun  jagung  yang  dijual  dalam  bentuk  olahan. Permasalahan lainnya dalam rantai nilai jagung adalah lembaga yang ikut andil dalam rantai nilai perannya masih belum optimal mulai dari keberadaan kelompok tani yang masih belum bisa memberikan manfaat pada anggotanya sekain itu petugas yang membantu dalam proses produksi  hingga  panen  jagung  diwakili  oleh  PPL  jumlah  masih  kurang  memadai  sehingga petani jagung di Kecamatan Toroh kurang bisa maksimal dalam menerima informasi tentang jagung  sehingga  berdampak  pengetahuan  petani  menjadi  kurang,  selain  itu  lembaga  yang berperan masih belum bisa memberikan bantuan dalam hal peningkatan harga jual jagung.
Hasil dari proses wawancara secara In Deep Interview dengan para key – person (A– B–G–C)  ditemukan  beberapa  strategi  untuk  mengatasi  permasalahan value  chain jagung seperti yang tertera pada tabel 4.
Eka  Widayat  Julianto  Dan  Darwanto:  Analisis  Rantai  Nilai (Value  Chain) Jagung  Di  Kecamatan  Toroh Kabupaten Grobogan

## Tabel 4. Strategi
Value Chain Jagung
No.   Strategi Value Chain Jagung
1 Pendirian  koperasi  untuk  menampung  produksi  jagung  dan  sekaligus melakukan pemasaran sehingga tidak adanya ketergantungan pada pengepul
2 Penambahan tenaga penyuluh
3 Pemberian bantuan modal kerja dan bantuan dalam segi pengolahan jagung
4 Pembekalan  pengetahuan  yang  cukup  mengenai  teknik  penanaman, perawatan, pengolahan, penyimpanan
Strategi untuk mengatasi permasalahan yang dihadapi dalam agribisinis jagung adalah, pertama,  pendirian  koperasi  atau  yang  seperti  lumbung  desa  peran  lumbung  desa  tersebut sebagai wadah penyimpanan juga sebagai tempat transaksi bagi petani dan pembel, jadi hasil panen  akan  disimpan  dilumbung  desa  tersebut,  dengan  teknik  penyimpanan  yang  benar berdasarkan hasil wawancara yang mana dalam lumbung tersebut bagian bawah dibuat seperti tungku kemudian jagung ditaruh di atas tungku tersebut dengan begitu jagung akan  diasapi dengan asap tersebut jagung akan terhindar dari hama bubuk sehingga kualitas jagung terjaga, baru kemudian setelah ada pembeli dan harga stabil jagung bisa dijual dengan begitu akanada kontrol  harga  baik  yang  diterima  petani  maupun  yang  harus  dibayarkan  oleh  pembeli. Kemudian, perlu adanya penambahan tenaga penyuluh baik dari Dinas Pertanian Kabupaten Grobogan  maupun  dinas  BKP  sehingga  adanya  pemerataan  penanganandengan  begitu  para petani  mendapatkanpengetahuan  tentang  bertani  yang  cukupdan  memiliki  pengetahuan  dan skill untuk melakukan pengolahan jagung sehingga bisa memberikan tambahan nilai ekonomi untuk petani selain sebagai petani juga bisa sebagai pengolah. Petani diberikan bantuan secara optimal baik dari sisi modal dan pemerintah ikut memasarkan produk, pemberian peralatan penunjang. Petani tidak akan kerepotan mencari dana apabila hasil panen kurang maksimal. Perlunya  sosialisasi  dan  pembekalan  pengetahuan  mengenai  teknik  penanaman,  perawatan, pengolahan, penyimpanan akan bisa mempengaruhi dari hasil panen serta harga jual jagung.
SIMPULAN
Kesimpulan  yang  dapat  diambil  dalam  penelitian  ini  adalah:  (1)  Alur  rantai  nilai jagung  terbagi  menjadi  dua  yaitu:Jagung  segar:Petani  –  tengkulak/  pedagang  kecamatan  – pengepul  besar    konsumen,  Petani  –  tengkulak/  pedagang  kecamatan  –  pedagang  kecil  – konsumen; Jagung olahan:Petani - pedagang kecil – pengolah – konsumen, Petani – pengolah – konsumen; (2)  Analisis rantai nilai jagung  segar pihak  yang diuntungkan  yaitu tengkulak karena  memperoleh  margin  pemasaran  lebih  banyak  diantara  petani  dan  pengepul  besar sedangkan untuk jagung olahan yang memperoleh margin terbesar adalah pengolah; (3) Hasil dari perhitungan analisis rantai nilai jagung segar dengan melihat profit dari harga jual per kg pelaku yang cenderung diuntungkan adalah tengkulak dengan keuntungan per kg adalah Rp 400,00 hal ini karena tengkulak dari kepemilikan lahan untuk menjemur sudah ada selain itu tengkulak  juga  memiliki  fasilitas  penyimpanan  dan  untuk  informasi  pasar  tengkulak  lebih menguasai, sedangkan untuk jagung olahan pihak yang paling diuntungkan adalah pengolah dari harga jual jagung olahan yang paling tinggi yaitu pengolah dengan keuntungan per kg Rp 7.065,00, profit yang diterima pengolah lebih besar wajar karena pengolah memberikan nilai tambah  pada  jagung  dengan  menjual  jagung  dalam  bentuk  makanan  olahan  salah  satunya adalah  beras  jagung;  (4)  Berdasarkan  hasil  perhitungan  R/C Ratio setiap  pelaku  sudah mendapatkan  keuntungan  sehingga  layak  untuk  tetap  menjadi  pelaku  tersebut,akan  tetapi petani dalam hal ini walaupun R/C menunjukan sudah mendapatkan keuntungan sebenarnya masih  mengalami  masalah  sehingga  hasilnya  sebenarnya  masih  bisa  ditingkatkan;  (5) Keberadaan lembaga yang menunjang dalam hal ini kelompok tani, PPL,  BKP tidak terlalu
memberikan  efek  dalam  penerimaan  petani  karena  saat  musim  panen  petani  langsung melakukan transaksi dengan pembeli tanpa campur tangan dari lembaga sehingga membuat harga  cenderung  lemah,  sedangkan  untuk  keberadaan  dari  pengolah  yang  dibina  oleh  BKP juga  kurang  bisa  memasarkan  karena  selama  ini  masih  menggunakan  pemasaran  mulut  ke mulut.
DAFTAR PUSTAKA Arsyad,  Lincolin.  1993. Metode  Penelitian  Untuk  Ekonomi  dan  Bisnis .  Yogyakarta:  UPP AMP YKPN. Badan Pusat Statistik. 2014. Kabupaten Grobogan Dalam Angka 2009-2013. Jawa Tengah. Campbell,  R.  2008.  Kerangka  Kerja  Rantai  Competitiveness  at  The  FRONTERR. Majalah Kerjasama Megister Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Udayana, USAID dan SENANDA. (Juli) Dinas Pertanian Kabupaten Grobogan. 2014. Kabupaten Grobogan. Dzanjal, Joseph, Prince Kapondangaga dan Hardwick Tchale. 2013. Value Chain Analysis of Beef  Central  and  Southern  Malawi  (Case  Studies  of  Lilongwe  and  Chikhwawa District). International Jurnal of Business Social Science . 4 (6)
Full  Bright  Consultancy.  2008. Final  Report  Ministry  of  Agriculture  and  Coorporatives Departement of Agriculture . Nepal. Irianto, Heru dan Emy Widiyanti. 2013. Analisis Value Chain Efisiensi Pemasaran Agribisnis Jamur Kuping di Kabupaten Karanganyar. Penelitian Kerjasama LPPM UNS dengan Bank Indonesia Solo. 9 (2).
Kotler, Philip. 1993. Manajemen Pemasaran . Jakarta: Erlangga ___________. 2002. Manajemen Pemasaran (Jilid 2) . Jakarta: PT. Ikrar Mandiri.
Monzery,  Hedron  Asfira,  Shorea  Khaswarina  dan  Novia  Dewi.  2014.  Analisis  Rantai  Nilai Agroindustri  Susu  Bubuk  Kedelai  (Studi  Kasus  Industri  Sumber  Gizi  Nabati  dan Melilea di Kota Pekanbaru). Jurnal Agribisnis. 13 (1): 29 –32. Nawawi, Hadari. 2001. Manajemen Sumber Daya Manusia . Jakarta: Bumi Aksara Nurmala,  Tati.  Suyono,  Aisyah  D.  Rodjak,  Abdul.  Suganda,  Tarkus,  Natasasmita,  Sadeli. Simarmata,  Tualar,  Salim,  E.  Hidayat.  Yuwariah,  Yuyun.  Sendjaja,  Tuhpawana Priyatna.  Wiyono,  Sulistyodewi  Nur  Dan  Hasani,  Sofiya.  2012. Pengantar  Ilmu Pertanian . Yogyakarta: Graham Ilmu. Olukunle,  Oni  Timothy.  2013.  Evaluation  of  Income  and  Employment  Generation  from Cassava Value Chain In Nigerian Agriculture Sector. Asian Jurnal of Agriculture and Rural Development . 3 (3) :79 – 92. Peraturan  Menteri  Pertanian  nomor  273/kpts/OT.160/4/2007  Tentang  Pedoman  Pembinaan Kelembagaan Petani.
Pearce dan Robinson. 2008. Manajemen Strategis . Jakarta: Salemba Empat. Porter,  Michael  E.1985. Competitive  Advantage:  Creating  and  Sustaining  Superior Performance . New York: Macmilan. Rejeki,  Sri.  2006.  Analisis  Efisiensi  Usaha  Tani  Jahe  di  Kabupaten  Boyolali  (Studi  Kasus Kecamatan Ampel). Tesis . Semarang: Universitas Diponegoro Rheza, Boedi dan Elizabeth Karlinda. 2013. Analisis Rantai Nilai Usaha Kakao di Kabupaten Majene. Laporan  Penelitian  Ford  Foundation  dengan  Komite  Pemantauan Pelaksanaan Otonomi Daerah . Jakarta Selatan.
Sewando, Ponsian T. 2012. Urban Marked – Linked Cassava Value Chain in Morogoro Rural District, Tanzania. Jurnal Of Sustainable Development in Africa . 14 (3).
Sukayana, I Made, Dwi Putra Darmawan dan Ni Putu Udayani Wijayanti. 2013. Rantai Nilai Komoditas  Kentang  Granola  di  Desa  Candikuning  Kecamatan  Batuti  Kabupaten Tabanan. Jurnal Agrobisnis dan Agrowisata . 2 (3).
Swastha Basu dan Irawan.1990. Manajemen Pemasaran Modern . Yogyakarta: Liberty.
Tarigan,  Rina  Juliana,  Dwi  Putra  Darmawan  dan  I  Gede  Setiawan  Adi  Putra.  2013. Manajemen  Rantai  Nilai  Jeruk  Madu  di  Desa  Barus  Jahe  Kabupaten  Karo  Sumatra Utara. Jurnal Agribisnis dan Agrowisata . 2(4). Undang – Undang Nomor 16 Tahun 2006 Tentang Sistem Penyuluhan Pertanian, Perikanan, dan Kehutanan.
Wahyuni,  Sri.  2003.  Kinerja  Kelompok  Tani  Dalam  Sistem  Usaha  Tani  Padi  Dan  Metode Pemberdayaan. Jurnal Litbang Pertanian , 22(1).
Warisno. 1998. Budi daya Jagung Hibrida . Yogyakarta: Kanisius. Zakaria, Wan Abbas. 2003. Pengetahuan Kelembagaan Petani: Kunci Kesejahteraan Petani . Bandar Lampung: Fakultas
Pertanian Universitas
Lampung. .

## JPEB
Jurnal Penelitian Ekonomi dan Bisnis, 1 (1), 2016, Hal: 16 – 32
http://www.jpeb.dinus.ac.id

## FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN BERBELANJA DI MINIMARKET (Studi pada Indomaret dan Alfamart di Semarang)
Guruh Taufan Hariyadi *
Program Studi Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Dian Nuswantoro Jalan Nakula I No. 5-11 Semarang, Indonesia
* Corresponding Author : guruh.taufan@dsn.dinus.ac.id
Diterima: November 2015; Direvisi: Januari 2016; Dipublikasikan: Maret 2016

## ABSTRACT
National  retail  industry  growth  encourages  local  retailers  to  develop  the  retail  industry  in  their  area. Minimarket Participate enliven the retail industry in Indonesia. Currently, the retail industry to build a shopping center  near  housing.  For  the  people  of  Indonesia,  it  is  becoming  a  phenomenon.  Often  communities  see  the sights where if any outlet Indomaret then not far from it there is the outlet Alfamart. If somewhere has Stood the minimarket, then tempt has the potential to grow to other businesses. This research analyzes the  factors that Affect the purchasing decisions of consumers at the minimart. Researchers use test validity, reliability test, MO, and  MSA  as  a  method  of  analysis.  The  respondents  are  the  consumers  who  buy  in  this  market.  In  addition, Researchers  using  accidental  sampling  as  a  technique  sampling.The  result  of  this  research  was  15  factors Influencing the decisions of consumers can be reduced to a factor of 5 items items, namely: quick service, goods are varied, the location of nearby housing, family influence, and the price is cheaper than its competitors.
Keywords : Retail Industry; Mini Market; Factor Analysis; Consumer Purchase Decision.

## ABSTRAK
Pertumbuhan  industri  ritel  nasional  mendorong  peritel  lokal  untuk  mengembangkan  industri  ritel  di  daerah mereka.  Minimarket  Berpartisipasi  meramaikan  industri  ritel  di  Indonesia.  Saat  ini,  industri  ritel  untuk membangun  sebuah  pusat  perbelanjaan  di  dekat  perumahan.  Bagi  masyarakat  Indonesia,  hal  ini  menjadi fenomena. Seringkali  masyarakat melihat  pemandangan di  mana  jika setiap outlet Indomaret maka tidak  jauh dari itu ada outlet Alfamart. Jika di suatu tempat telah Berdiri minimarket, kemudian menggoda memiliki potensi untuk tumbuh ke bisnis lain. Penelitian ini menganalisis faktor-faktor yang Mempengaruhi keputusan pembelian konsumen di minimart. Para peneliti menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, MO, dan MSA sebagai metode analisis. Responden adalah konsumen  yang  membeli di pasar  ini. Selain  itu, peneliti  menggunakan accidental sampling sebagai sampling. Hasil penelitian ini adalah 15 faktor yang Mempengaruhi keputusan konsumen dapat dikurangi  dengan  faktor  5  item  item,  yaitu:  layanan  cepat,  barang  bervariasi,  lokasi  perumahan  terdekat, pengaruh keluarga, dan harganya lebih murah dibandingkan pesaingnya .
Kata kunci : Inudstri Ritel; Minimarket; Analisis Faktor; Keputusan Pembelian Konsumen

## PENDAHULUAN
Saat ini perkembangan industri ritel Indonesia mengalami perkembangan yang pesat. Terdapat banyak penyebab dari pesatnya industri ritel Indonesia. Dorongan pertama lahir dari munculnya  kebijakan  yang  pro  terhadap  liberalisasi  ritel,  antara  lain  diwujudkan  dalam bentuk mengeluarkan bisnis ritel dari negative list bagi Penanaman Modal Asing (PMA). Hal ini  antara  lain  diwujudkan  dalam  bentuk  Keputusan  Presiden  No  96/2000  tentang  Bidang Usaha Yang Tertutup Dan  Bidang Usaha Yang Terbuka Dengan Persyaratan Tertentu Bagi Penanaman Modal dan Keputusan Presiden No 118/2000 tentang Perubahan atas Keputusan Presiden  Nomor  96  Tahun  2000  tentang  Bidang  Usaha  Yang  Tertutup  Dan  Bidang  Usaha Yang Terbuka Dengan Persyaratan Tertentu Bagi Penanaman Modal. Kebijakan tersebut telah menyebabkan  tidak  adanya  lagi  pembatasan  kepemilikan  dalam  industri  ritel. ( www.kppu.go.id ) Belanja konsumen di Indonesia tumbuh per tahun rata-rata 11,8% pada periode 2012- 2015.  Dan  pada  tahun  2015,  belanja  konsumen  untuk makanan  sekitar  1.930  triliun.  Untuk produk di luar makanan sekitar Rp 4.369 triliun. Penduduk Indonesia yang berjumlah 252 juta jiwa memiiki 50% usia produktif yang  merupakan pasar paling potensial di Asia Tenggara. PDB per kapita mencapai US$ 3.500 melampaui negara pesaing di Asean seperti Filipina dan Vietnam.
Kondisi ini membuat industri ritel modern menjadi masuk dalam kategori fast moving yang  tumbuh  rata-rata  10,8%  tahun  2015  dengan  pertumbuhan  tertinggi  di  segmen minimarket sebesar 11% dan supermarket/hypermarket sebesar 10,6%. Ukuran pasar industri minimarket tumbuh sekitar Rp 73 triliun dengan pertumbuhan rata-rata tahunan 13,5% pada periode  2012-2015.  Di  segmen  minimarket,  Alfamart  bersaing  ketat  dengan  Indomaret. (duniaindustri.com)
Saat  ini  masyarakat  berbelanja  barang  kebutuhan  harian,  merasa  lebih  percaya  jika berbelanja di ritel-ritel yang sudah mempunyai nama, seperti Indomaret dan Alfamart. Kedua outlet  ini  menjamur  hingga  ke  pelosok  desa  di  seluruh  Indonesia.  Keduanya  menyediakan barang-barang  kebutuhan  harian  masyarakat  seperti  makanan,  kebutuhan  rumah  tangga hingga  pakaian  dalam.  Persaingan  ketat  menjadi  fenomena  ini,  dimana  seringkali  terjadi bahwa  ketika  ada outlet Indomaret  maka  tidak  jauh  dari  tempat  itu  ada outlet Alfamart. Apabila  di  suatu  tempat  telah  berdiri  minimarket,  maka  tempat  tersebut  memiliki  potensi untuk tumbuh berkembang untuk bisnis-bisnis yang lain, dan ketika ada minimarket yang lain yang ingin masuk, mereka tidak perlu melakukan riset yang sama.
Yongky  S.  Susilo,  staf  ahli  Asosiasi  Pengusaha  Retail  Indonesia  (APRINDO) mengungkapkan  bahwa  persaingan  industri  ritel  di  indonesia  semakin  ramai,  dinamis,  dan tuntutan inovasinya semakin tinggi. Convenient store yang dulunya toko grocery kini menjadi tempat nongkrong konsumen, baik laki-laki maupun perempuan. Minimarket menjadi segmen premium,  hipermarket  menjadi compact  size .  Pergeseran  gaya  hidup  mempengaruhi perubahan-perubahan segmen. Sementara itu harga masih menduduki peringkat teratas dalam hal belanja, tetapi bukan yang utama. Faktor experience menjadi faktor penting, baik product experience maupun brand experience . (www.marketing.co.id) Berdasarkan  pemaparan  latar  belakang  tersebut,  peneliti  merumuskan  masalah  untuk menganalisis  faktor-faktor  yang  mempengaruhi  keputusan  pembelian  konsumen  di minimarket.

## TINJAUAN PUSTAKA
Pemasaran
Pemasaran merupakan cara memandang seluruh perusahaan dari hasil akhirnya, yaitu dari sudut pandang pelanggannya. Keberhasilan suatu bisnis tidak ditentukan oleh produsen melainkan oleh pelanggan. Menurut (Kotler, 2009) pemasaran adalah suatu proses sosial dan
Guruh Taufan Hariyadi:  Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Konsumen Berbelanja Di Minimarket (Studi Pada Indomaret Dan Alfamart Di Semarang)
manajerial  yang  didalamnya  individu  dan  kelompok  mendapatkan  apa  yang  yang  mereka butuhkan dan inginkan dengan menciptakan, menawarkan dan secara bebas mempertukarkan produk  yang  bernilai  dengan  pihak  lain.  Sedangkan  menurut  Asosiasi  Pemasaran  Amerika (dalam  Kotler,  2009),  pemasaran  adalah  proses  perencanaan  dan  pelaksanaan  pemikiran, penetapan  harga,  promosi,  penyaluran  gagasan,  barang,  dan  jasa  untuk  menciptakan pertukaran yang memenuhi sasaran-sasaran individu dan organisasi.
Produk Produk adalah segala sesuatu yang ditawarkan ke pasar untuk memuaskan keinginan dan  kebutuhan  (Kotler,  2009).  Hal  itu  dapat  disimpulkan  bahwa  konsumen  membeli  tidak hanya sekedar kumpulan atribut fisik, tetapi pada sasarannya mereka membayar sesuatu untuk memuaskan  keinginan.  Dengan  demikian,  bagi  suatu  perusahaan  yang  bijaksana  bahwa menjual  manfaat  produk  tidak  hanya  produk  saja  (manfaat  intinya)  tetapi  harus merupakan suatu sistem.
Sedangkan  menurut  (Lamb,  Hair,  &  Mcdaniel,  2001)  produk  adalah  segala  sesuatu, baik menguntungkan maupun tidak, yang diperoleh melalui suatu pertukaran.
Harga Harga adalah salah satu unsur bauran pemasaran yang menghasilkan pendapatan dan biaya, serta paling mudah disesuaikan yang bertujuan untuk mengkomunikasikan posisi nilai yang  dimaksudkan  perusahaan  kepada  pasar  tentang  produk  dan  mereknya  (Kotler,  2009). Sedangkan  menurut  (Alma,  2002)  harga  adalah  merupakan  nilai  suatu  barang  yang dinyatakan  dengan  uang.  Penetapan  harga  jual  berasal  dari  harga  pokok  barang  tersebut. Sedangkan harga pokok barang ditentukan oleh berapa besar biaya yang dikorbankan untuk memperoleh atau memproduksi barang tersebut.
Promosi
Promosi  adalah  komunikasi  dari  para  pemasar  yang  menginformasikan,  membujuk, dan  mengingatkan  para  calon  pembeli  suatu  produk  dalam  rangka  mempengaruhi  pendapat mereka  atau  memperoleh  suatu  respon  (Lamb  et  al,  2001).  Sedangkan  menurut  (Swasta, 2007:237),  promosi  adalah  arus  informasi  atau  persuasi  satu  arah  yang  dibuat  untuk mengarahkan seseorang atau organisasi kepada tindakan yang menciptakan pertukaran dalam pemasaran.
Promosi  merupakan  salah  satu  variabel  yang  bauran  pemasaran  digunakan    oleh perusahaan untuk mengadakan komunikasi dengan pasarnya. Promosi juga sering dikatakan sebagai  proses  berlanjut  karena  dapat  menimbulkan  rangkaian  kegiatan  selanjutnya  dari perusahaan.  Kadang-kadang  istilah  promosi  ini  digunakan  secara  sama  dengan  istilah penjualan, meskipun yang dimaksud adalah promosi. Jadi, penjualan hanya merupakan bagian dari kegiatan promosi (Swastha, 2007:239).
Saluran Distribusi
Distribusi atau saluran distribusi adalah serangkaian organisasi yang saling bergantung yang  memudahkan  pemindahahan  kepemilikan  produk-produk  bergerak  dari  produsen  ke pengguna bisnis atau pelanggan (Lamb, et al. 2001:8).
Pihak-pihak  yang  berperan  dalam  saluran  distribusi  ini  paling  tidak  ada  dua  pihak, yaitu  produsen  sebagai  penjual  dan  pembeli  sebagai  pengguna.  Selain  itu,  terdapat  pihak- pihak lain seperti pengecer dan grosir yang sering disebut sebagai perantara. Tujuan produsen menggunakan saluran distribusi adalah memastikan bahwa pembeli dapat membeli apa yang mereka inginkan, dimanapun mereka menginginkan dan kapan pun mereka membeli.
Kegiatan-kegiatan  pemasaran  yang  berkaitan  dengan  produk,  penetapan  harga  dan promosi, yang dilakukan belum dapat dikatakan sebagai usaha terpadu kalau tidak dilengkapi dengan kegiatan distribusi. Kegiatan promosi yang memberikan informasi tentang keberadaan dan  manfaat  dari  suatu  produk  bagi  konsumen  belum  dikatakan  bermanfaat  baginya,  kalau produk tersebut tidak tersedia pada setiap saat produk dibutuhkan.
Perilaku Konsumen
Perilaku konsumen adalah proses pelanggan dalam membuat keputusan membeli, juga untuk menggunakan dan membuang barang atau jasa yang dibeli, juga termasuk faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian dan penggunaan produk (Lamb, et. al.2001:188). Sedangkan perilaku konsumen didefinisikan sebagai studi tentang unit pembelian dan proses pertukaran yang melibatkan perolehan, konsumsi, dan pembuangan barang, jasa, pengalaman, serta ide-ide.
Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Pembelian Konsumen Menurut Kotler (2009:183) faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen terdiri dari lima tahap yaitu:
1. Faktor-faktor kebudayaan.
Faktor-faktor kebudayaan berpengaruh secara luas pada perilaku konsumen:
a.  Kebudayaan Kebudayaan  adalah  faktor  penentu  keinginan  dan  perilaku  seorang  yang  paling mendasar. Perilaku manusia  dapat ditentukan oleh kebudayaan yang melingkupinya dan pengaruhnya akan selalu berubah sesuai dengan perkembangan jaman.
b.  Sub budaya Setiap  budaya  memiliki  kelompok-kelompok  sub  budaya  yang  lebih  kecil,  yang merupakan  identifikasi  dan  sosialisasi  yang  khas  untuk  anggotannya,  ada  empat macam  sub  budaya,  yaitu  kelompok-kelompok  kebangsaan,  ras,  keagamaan  dan wilayah-wilayah geografis.
c.  Kelas sosial Kelas sosial adalah sebuah kelompok yang relatif homogen dan bertahan lama dalam sebuah  masyarakat  yang  tersusun  dalam  urutan  panjang  dan  para  anggotanya  pada setiap jenjang itu memiliki nilai, minat, dan tingkah laku yang sama.
2. Faktor sosial Perilaku konsumen juga dipengaruhi oleh faktor-faktor sosial, seperti kelompok referensi, keluarga, status dan peranan sosial:
a. Kelompok referensi
Perilaku seseorang dipengaruhi oleh berbagai kelompok. Sebuah kelompok referensi bagi seseorang adalah kelompok-kelompok yang memberikan pengaruh langsung atau tidak  langsung  terhadap  sikap  dan  perilaku  seseorang.  Contoh:  Keluarga,  Teman, Agama, dan Profesi.
b. Keluarga Para  anggota  keluarga  dapat  memberikan  pengaruh  yang  kuat  terhadap  perilaku pembeli,  kita  dapat  membedakan  dua  macam  keluarga  dalam  kehidupan  pembeli. Pertama  keluarga  sebagai  sumber  orientasi  yang  terdiri  dari  orang  tua.  Dan  suatu pengaruh yang langsung terhadap perilaku membeli sehari-hari adalah keluarga sebagi sumber keturunan yakni pasangan suami istri beserta anak-anaknya.
c. Peranan dan status
Kedudukan  seseorang  dalam  setiap  kelompok  dapat  dijelaskan  dalam  pengertian peranan dan status. Setiap peranan akan mempengaruhi perilaku membelinya. Setiap peranan  akan  mempengaruhi  perilaku  membelinya.  Setiap  peranan  membawa  satu
Guruh Taufan Hariyadi:  Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Konsumen Berbelanja Di Minimarket (Studi Pada Indomaret Dan Alfamart Di Semarang)
status yang mencerminkan penghargaan umum yang diberikan sesuai dengan itu oleh masyarakat.
3. Faktor Produksi Keputusan  seseorang  membeli  juga  dipengaruhi  oleh  ciri-ciri  kepribadiannya,  termasuk usia dan tahap daur hidupnya, pekerjaannya, kondisi ekonominya, gaya hidup dan konsep diri.
a. Pekerjaan Pola konsumsi seseorang juga dipengaruhi oleh pekerjaanya. Pekerjaan yang memberi kontribusi  yang  tinggi  akan  membuat  seseorang  berperilaku  berbeda  dibandingkan dengan seseorang yang mempunyai pekerjaan dibawahnya.
b. Kondisi ekonomi Kondisi ekonomi sekarang akan besar pengaruhnya terhadap pilihan produk. Kondisi ekonomi  seseorang  seseorang  terdiri  dari  pendapatan,  tabungan,  dan  kemampuan meminjam dan sikapnya terhadap pengeluaran.
c. Gaya hidup Orang yang berasal dari sub budaya, kelas sosial, bahkan dari pekerjaan yang sama, akan  memilih  gaya  hidup  berbeda.  Kehidupan  seseorang  adalah  pola  hidup  seorang dalam  kehidupan  sehari-hari  dinyatakan  dalam  kegiatan,  minat,  dan  pendapatan (opini) yang bersangkutan.
4. Faktor psikologis Pilihan memberi seseorang juga mempunyai lima faktor psikologis utama yaitu: Motivasi, persepsi, belajar, kepercayaan dan sikap, serta kepribadian dan konsep diri.
a. Motivasi Seseorang  mempunyai  kebutuhan  pada  suatu  saat.  Beberapa  diantara  kebutuhan  itu adalah biogenic ,  yakni  muncul  dari  ketegangan  seperti:  lapar,  dahaga,  dan  tidak nyaman. Kebutuhan lain adalah psychogenic , yaitu muncul dari ketegangan psikologis seperti kebutuhan unutk diakui, harga diri atau merasa diterima oleh lingkungannya. Satu  kebutuhan  menjadi  dorongan  bila  kebutuhan  itu  muncul  hingga  mencapai  tarif intensitas yang cukup.
b. Persepsi Persepsi  dapat  dirumuskan  dalam  arti  sebagai  proses  individu  memilih, mengorganisasi,  dan  menafsirkan  masukan-masukan  informasi  untuk  menciptakan gambar  yang  bermakna  tentang  dunia.  Seseorang  termotivasi  berbuat  sesuatu dipengaruhi oleh persepsinya terhadap situasi yang dihadapi.
c. Belajar Sewaktu  orang  berbuat,  mereka  belajar.  Belajar  menggambarkan  perusahaan  dalam perilaku  seorang  individu  yang  bersumber  dari  pengalaman.  Kebanyakan  perilaku seseorang terjadi melalui keadaan saling mempengaruhi antara dorongan, rangsangan, petunjuk-petunjuk  jawaban,  faktor  penguat,  dan  tanggapan.  Kegunaan  yang  praktis dari teori belajar pemasar adalah mereka dapat membangun tuntutan terhadap produk itu dengan dorongan kebutuhan yang kuat, memanfaatkan faktor-faktor penting yang menentukan perilaku dan menyediakan faktor penguat dan sikap.
d. Kepercayaan dan sikap Melalui  perbuatan  belajar,  orang  memperoleh  kepercayaan  dan  sikap.  Hal  ini selanjutnya mempengaruhi  tingkah laku membeli mereka. Suatu kepercayaan adalah suatu  gagasan  deskriptif  yang  dianut  oleh  seseorang  tentang  sesuatu.  Sebuah  sikap menggambarkan  penilaian  yang  kognitif  yang  baik  maupun  tidak  baik,  perasaan- perasaan emosional, dan kecenderungan berbuat yang bertahan selama waktu tertentu
terhadap  beberapa  obyek  dan  gagasan,  karena  itu  perusahaan  perlu  menyesuaikan produk mereka dengan sikap yang telah ada.
e. Kepribadian dan Konsep diri
Setiap  orang  mempunyai  kepribadian  yang  akan  mempengaruhi  perilaku  pembeli. Kepribadian  merupakan  bentuk  dari  sikap  yang  ada  pada  diri  individu  yang  sangat menentukan  perilakunya.  Kepribadian  konsumen  ditentukan  oleh  faktor  internal dirinya  (motif,  IQ,  emosi,  cara  berpikir,  persepsi)  dan  faktor  eksternal  dirinya (lingkungan  fisik,  keluarga,  kebudayaan,  faktor  sosial,  dan  lingkungan  alam). Kepribadian  konsumen  akan  mempengaruhi  persepsi  dan  pengambilan  keputusan dalam  membeli.  Konsep  diri  adalah  cara  kita  melihat  diri  sendiri  dan  dalam  waktu tertentu  sebagai  gambaran  tentang  apa  yang  kita  pikirkan.  Dalam  hubungannya dengan  perilaku  konsumen  kita  perlu  menciptakan  situasi  dengan  yang  diharapkan oleh konsumen. Begitu pula menyediakan dan melayani konsumen dengan produk dan merek yang sesuai dengan harapan konsumen.
Pelayanan Menurut Philip Kotler yang dimaksud pelayanan adalah setiap tindakan atau kegiatan yang dapat ditawarkan oleh suatu pihak kepada pihak lain, pada dasarnya tidak berwujud dan tidak mengakibatkan kepemilikan apapun (Lupiyoadi, 2009). Sedangkan menurut Raharjani (2005)  pelayanan  adalah  suatu  kegiatan  yang  dilakukan  untuk  keperluan  orang  lain. Pelayanan merupakan suatu kinerja penampilan tidak berwujud dan cepat hilang, lebih dapat dirasakan daripada dimiliki serta pelanggan lebih dapat berpartisipasi aktif dalam proses mengkonsumsi jasa tersebut.
Dimensi Kualitas Pelayanan ( Servqual ) Salah satu studi mengenai servqual oleh Parasuraman dikutip oleh Lupiyoadi (2009) yang melibatkan 800 pelanggan (yang terbagi dalam 4 perusahaan) berusia 25 tahun ke atas disimpulkan bahwa terdapat lima dimensi servequal sebagai berikut:

## 1. Bukti fisik ( Tangibles )
Yaitu kemampuan perusahaan dalam menunjukkan eksistensinya kepada pihak eksternal. Penampilan dan kemampuan sarana dan prasarana fisik harus dapat diandalkan, keadaan lingkungan  sekitarnya  adalah  bukti  dari  pelayanan  yang  diberikan  oleh  pemberi  jasa. Yang  meliputi  fasilitas  fisik  (gedung,  gudang,  dan  lain  sebagainya),  perlengkapan,  dan peralatan yang dipergunakan (teknologi) serta penampilan pegawainya.
2. Kehandalan ( Realibility ) Kemampuan  perusahaan  untuk  memberikan  pelayanan  sesuai  yang  dijanjikan  secara akurat  dan  terpercaya.  Kinerja  harus  sesuai  dengan  harapan  pelanggan  yang  berarti ketepatan  waktu,  pelayanan  yang  sama  untuk  semua  pelanggan  tanpa  kesalahan,  sikap yang simpatik dengan akurasi yang tinggi.
3. Ketanggapan ( Responsiveness ) Yaitu suatu kemauan untuk membantu dan memberikan pelayanan yang cepat dan tepat kepada  pelanggan  dengan  penyampaian  informasi  yang  jelas.  Membiarkan  konsumen menunggu  tanpa  adanya  suatu  alasan  yang  jelas  menyebabkan  persepsi  yang  negatif dalam kualitas pelayanan.
4. Jaminan dan Kepastian ( Assurance )
Yaitu  pengetahuan,  kesopan-satunan,  dan  kemampuan  para  pegawai  perusahaan  untuk menumbuhkan  rasa  percaya  antara  para  pelanggan  kepada  perusahaan.  Terdiri  dari beberapa  komponen  antara  lain  komunikasi,  kredibilitas,  keamanan,  kompetensi,  dan sopan santun.
Guruh Taufan Hariyadi:  Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Konsumen Berbelanja Di Minimarket (Studi Pada Indomaret Dan Alfamart Di Semarang)

## 5. Perhatian individual ( Empathy )
Yaitu  memberikan  perhatian  yang  tulus  dan  bersifat  individual  atau  pribadi  yang diberikan  konsumen.  Dimana  suatu  perusahaan  diharapkan  memiliki  pengertian  dan pengetahuan  tentang  pelanggan,  memahami  kebutuhan  pelanggan  secara  spesifik  serta memiliki waktu pengoperasian yang nyaman bagi pelanggan.
Keputusan Pembelian
Menurut Kotler (2009), keputusan pembelian adalah preferensi konsumen atas merek- merek yang ada di dalam kumpulan pilihan dan niat konsumen untuk membeli merek yang paling  disukai.  Keputusan  pembelian  konsumen  merupakan  suatu  keputusan  sebagai pemilikan suatu tindakan dari dua atau lebih pilihan alternatif. Untuk memahami pembuatan keputusan    konsumen,  terlebih  dahulu    harus  dipahami  sifat-sifat  keterlibatan  konsumen dengan produk atau jasa. Memahami tingkat keterlibatan konsumen terhadap produk atau jasa berarti  pemasar  berusaha  mengidentifikasi  hal-hal  yang  menyebabkan    seseorang  merasa harus  terlibat  atau  tidak  terhadap  dalam  pembelian  suatu  produk  atau  jasa.  Indikasi  untuk melihat keterlibatan konsumen dalam membeli suatu produk atau jasa dapat dilihat dari proses keputusan pembelian konsumen.
Proses Keputusan Pembelian Konsumen Menurut (Lamb, et.al. 2001:201) ada lima tahap yang dilalui konsumen dalam proses pengambilan keputusan pembelian, yaitu:
1. Kebutuhan akan pengenalan Tahap  pertama  dalam  proses  pengambilan  keputusan  konsumen  adalah  pengenalan kebutuhan.  Pengenalan  kebutuhan  terjadi  ketika  konsumen  menghadapi ketidakseimbangan antara keadaan sebenarnya dan keinginan.
2. Pencarian informasi Setelah  mengenali  kebutuhan  dan  keinginan,  konsumen  mencari  informasi  tentang beragam  alternatif  yang  untuk  memuaskan  kebutuhannya.  Pencarian  informasi  dapat terdiri dari:
a. Pencarian  informasi  internal  adalah  proses  mengingat  kembali  informasi  yang tersimpan di dalam ingatan. Informasi yang tersimpan ini ini sebagai besar berasal dari pengalaman sebelumnya.
b. Pencarian  informasi  eksternal  adalah  mencari  informasi  di  lingkungan  luar  kita. Pencarian informasi ini terdiri dari 2 bagian yaitu meliputi:
1. Sumber  informasi non  marketing  controlled yaitu  berkaitan  dengan  pengalaman pribadi (mencoba atau mengamati produk baru), sumber-sumber pribadi (keluarga, teman, dan rekan kerja), dan laporan konsumen.
2. Sumber informasi marketing controlled yaitu sumber informasi yang berasal dari kegiatan  para  pemasar  yang  yang  mempromosikan  produk  tersebut.  Sumber informasi marketing controlled mencakup  media  massa  periklanan  (Radio,  surat kabar,  televisi  dan  iklan  majalah),  promosi  penjualan  (kontes-kontes,  pameran, hadiah dan sebagainya)
3. Evaluasi Alternatif Setelah  mendapatkan  informasi  dan  merancang  sejumlah  pertimbangan  dari  produk alternatif yang tersedia, konsumen siap untuk membuat suatu keputusan.
Konsumen  akan  menggunakan  informasi  yang  tersimpan  didalam  ingatan,  ditambah dengan informasi diperoleh dari luar untuk membangun suatu kriteria tertentu. Standar ini membantu konsumen untuk mengevaluasi dan membandingkan alternatif tersebut. Beberapa cara untuk melakukan evaluasi alternatif adalah dengan:
a. Memilih  atribut  produk  dan  kemudian  mengeluarkan  semua  produk  yang  tidak mempunyai atribut tersebut.
b. Menggunakan jalan pintas dari tingkat minimum atau maksimum dari sejumlah atribut dimana alternatif tersebut harus benar-benar dipertimbangkan.
c. Mengurutkan atribut-atributnya dengan pertimbangan untuk kepentingan dan evaluasi produk  pertimbangkan  untuk  kepentingan  dan  evaluasi  produk  berdasarkan  pada seberapa baik produk-produk ini tampil menjadi atribut-atribut yang paling penting.
4. Pembelian Sejalan dengan evaluasi atas sejumlah alternatif–alternatif tersebut, maka konsumen dapat memutuskan apakah produk akan dibeli atau diputuskan untuk tidak dibeli sama sekali. Jika konsumen memutuskan untuk melakukan pembelian, maka langkah berikutnya dalam proses adalah melakukan evaluasi terhadap produk tersebut setelah dibeli.
5. Perilaku setelah membeli Ketika  membeli  suatu  produk,  konsumen  mengharapkan  bahwa  dampak  tertentu  dari pembelian  tersebut.  Bagaimana  harapan-harapan  itu  terpenuhi,  menentukan  apakah konsumen  puas  atau  tidak  puas  dengan  pembelian  tersebut.  Bagi  perusahaan,  perasaan, dan  perilaku  sesudah  pembelian  juga  sangat  penting.  Sebab  perilaku  konsumen  dapat mempengaruhi penjualan ulang dan juga mempengaruhi ucapan-ucapan pembeli kepada pihak lain.
Fasilitas Fasilitas  merupakan  kemudahan  yang  disediakan  kepada  pihak  lain  agar  bisa digunakan  semaksimal  mungkin  (Soekadijo,  2000).  Menurut  Raharjani  (2005),  fasilitas adalah merupakan atribut fisik atau segala sesuatu yang memudahkan dan membuat nyaman konsumen. Tidak semua perusahaan mampu menyediakan fasilitas untuk para konsumennya. Hal  ini  disebabkan  penyediaan  fasilitas  banyak  berkaitan  dengan  kemampuan  keuangan perusahaan yang bersangkutan. Sedangkan menurut kamus besar bahasa Indonesia online atau www . badanbahasa.kemendikbud.go.id ,  fasilitas  adalah  sarana  untuk  memperlancar kemudahan.  Sedangkan  fasilitas  umum  adalah  fasilitas  yang  disediakan  untuk  kepentingan umum, seperti jalan raya dan lampu penerangan. Elemen penting dari fasilitas disini adalah seperti penerangan, eskalator, AC, toilet yang bersih, papan nama barang-barang yang jelas, tata  letak  interior  dan  eksterior  pasar  swalayan  merupakan  faktor-faktor  yang  dapat mempengaruhi citra dan pilihan pasar swalayan atau perusahaan.
Pasar  swalayan  harus  berempati  dengan  pengalaman  berbelanja  dan  menjawab pertanyaan dan harapan konsumen.  Fasilitas yang dimiliki pasar swalayan dapat pula dalam bentuk  tersedianya  restoran,  tempat  bermain  untuk  anak-anak,  dan  tempat  parkir  yang  luas serta  aman  merupakan  hal  yang  dipertimbangkan  konsumen  sebelum  memutuskan  untuk berbelanja  di  suatu  pasar  swalayan.  Menurut  Raharjani  (2005)  Pasar  swalayan  yang  dapat memberikan  suasana  menyenangkan  dengan  penataan  ruang  dan  barang  yang  menarik  dan keamanan  yang terjamin dalam berbelanja akan mempengaruhi keputusan konsumen dalam melakukan pembelian.
Ritel Ritel  adalah  salah  satu  bentuk  dari  menjual  barang.  Toko  menjual  banyak  produk dalam  jumlah  satuan.  Aktivitas  ritel  melibatkan  penjualan  barang  secara  langsung  ke konsumen akhir. Perusahaan  yang menjalankan bisnis ini disebut pengecer. Pengertian ritel dikemukakan oleh beberapa ahli.
Levy dan Weitz (2007) menjelaskan bahwa Retailing adalah satu rangkaian aktivitas bisnis untuk menambah nilai guna dari barang dan jasa yang dijual kepada konsumen untuk dipergunakan pribadi atau rumah tangga. Sedangkan pengertian menurut Berman dan Evans
Guruh Taufan Hariyadi:  Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Konsumen Berbelanja Di Minimarket (Studi Pada Indomaret Dan Alfamart Di Semarang)
(2007),  menjelaskan  bahwa Retailing merupakan  suatu  usaha  bisnis  yang  berusaha  untuk memasarkan barang dan jasa pada konsumen akhir  yang menggunakannya  untuk  keperluan pribadi  dan  rumah  tangga.  Kotler  (2009),  di  dalam  bukunya  mengatakan  bahwa  penjualan eceran meliputi semua aktivitas yang melibatkan penjualan barang atau jasa pada konsumen akhir untuk dipergunakan yang sifatnya pribadi, dan bukan bisnis.
Penelitian Terdahulu
Berdasarkan  hasil  penelitian  terdahulu  yang  membahas  tentang  sikap  konsumen terhadap pasar dapat diringkas sebagai berikut:
1. Berdasarkan  jurnal  berjudul:  ”Analisis  Faktor-Faktor  Yang  Mempengaruhi  Keputusan Pembelian  Konsumen  Pasar  Rakyat  di  Surabaya”  (Martoatmodjo,  2002).  Sampel dalam penelitian  ini  berasal  dari  populasi  konsumen  pengunjung  pasar  rakyat  Surabaya  yang tidak diketahui jumlahnya. Persamaan penelitian terdahulu ini dengan penelitian sekarang adalah, sama-sama mengunakan analisis faktor sebagai metodologi penelitiannya.
2. Penelitian  Ibnu  Khajar  (2005)  membahas  tentang  beberapa  faktor  yang  mempengaruhi perilaku konsumen Pasar Klewer. Judul yang diambil adalah “Analisis Beberapa Faktor yang  Mempengaruhi  Perilaku  Konsumen  Pasar  Klewer  di  Kotamadya  Surakarta”. Variabel yang digunakan adalah tingkat pendidikan, tingkat pendapatan, layanan, harga, lokasi  serta  produk  (variabel  bebas)  dan  pembelian  konsumen  (variabel  terikat). Perbedaan  penelitian  terdahulu  ini  dengan  penelitian  sekarang  adalah,  teknik  metode penelitiannnya,  dimana  penelitian  terdahulu  mengunakan  teknik  regresi  berganda sedangkan penelitian sekarang mengunakan teknik analisis faktor.
3. Penelitian  Raharjani  (2005)  membahas  mengenai  faktor-faktor  yang  mempengaruhi konsumen  terhadap  pemilihan  pasar  swalayan.  Judul  yang  diambil  adalah  “Analisis Faktor-Faktor  Yang  Mempengaruhi  Keputusan  Pemilihan  Pasar  Swalayan  Sebagai Tempat  Berbelanja”.  Variabel  yang  digunakan  adalah  lokasi,  pelayanan,  fasilitas,  dan keragaman  barang  (independen)  dan  keputusan  konsumen  (dependen).  Perbedaan penelitian terdahulu ini dengan penelitian sekarang adalah, teknik metode penelitiannnya, dimana  penelitian  terdahulu  mengunakan  teknik  regresi  berganda  sedangkan  penelitian sekarang mengunakan teknik analisis faktor.
Kerangka Pemikiran
Seorang konsumen yang memutuskan membeli suatu  produk didasarkan atas pilihan- pilihan  seperti  kualitas,  merek,  ragam,    harga,  pengaruh  teman,  lokasi,  pelayanan,  dan  lain sebagainya.  Faktor-faktor  yang  menyebabkan  konsumen  berbelanja  di  kedua  minimarket tersebut  diketahui  dari  penyebaran  prasurvei  awal.  Hasil  prasurvei  merumuskan  ada  19 macam  pertimbangan  konsumen  dalam  berbelanja.  Kemudian  dari  sembilan  belas  faktor tersebut  dicari factor  loading yang  paling  besar  sehingga  dapat  diberikan  nama  baru  pada faktor-faktor tersebut.Untuk lebih jelasnya dapat dilihat pada Gambar 1.

## Gambar 1. Kerangka Pemikiran Analisis Faktor Keputusan Pembelian

## METODE PENELITIAN Identifikasi Variabel
Variabel analisis faktor yang digunakan dalam penelitian ini adalah:
Q1 = Macam variasi barang Q11 = Lokasi penjual yang dekat dengan tempat tinggal Q2 = Kualitas barang yang dibeli Q12 = Mudah transportasinya Q3 = Merek barang yang beredar Q13 = Sikap pramuniaga yang sopan dan ramah Q4 = Harga murah dibandingkan dengan toko Q14 = Pelayanan yang cepat Q5 = Potongan harga yang cukup tinggi Q15 = Karyawan mau menangani setiap layanan konsumen Q6 = Membeli karena ajakan teman Q16 = Tersedia papan keterangan jenis barang Q7 = Mengetahui sendiri Q17 = Tempat parkir yang luas Q8 = Mengetahui dari media massa Q18 = Tersedia fasilitas AC Q9 = Tahu dari salah satu keluarga Q19 = Tersedia fasilias kamar kecil Q10 = Ketersediaan barang
Populasi, Sampel, dan Teknik Pengumpulan Data Populasi  dalam  penelitian  ini  adalah  konsumen  yang  melakukan  pembelian  pada Minimarket  Indomaret  dan  Alfamart  yang  jumlahnya  tidak  dapat  ditentukan.  Sedangkan sampel  dalam  penelitian  ini  adalah  sebagian  konsumen  yang  melakukan  pembelian  pada Minimarket Indomaret dan Alfamart. Teknik pengumpulan datanya menggunakan purposive sampling , yaitu terhadap 200 orang yang berbelanja di tempat tersebut di Semarang. Metode Analisis Analisis Kuantitatif
a. Uji Validitas Pada penelitian ini , uji validitas dapat dilakukan dengan membandingkan nilai r hitung dengan  r  tabel  untuk degree  of  freedom (df)  =  n  –  2,  dalam  hal  ini  n  adalah  jumlah sampel. Suatu indikator dikatakan valid, apabila df = n – 2 = 100 – 2 = 98 dan α = 0,05 , maka r tabel = 0,195 dengan ketentuan (Ghozali, 2005: 45):
Hasil  r hitung >  r tabel (0,195) =  valid Hasil  r hitung <  r tabel (0,195) =  tidak valid
1. Macam variasi barang
2. Kualitas barang yang dibeli
3. Merek barang yang beredar
4. Harga murah dibandingkan dengan toko
5. Potongan harga yang cukup tinggi
6. Membeli karena ajakan teman
7. Mengetahui sendiri
8. Mengetahui dari media masa
9. Tahu dari salah satu keluarga
10. Ketersediaan barang
11. Lokasi penjual yang dekat tempat tinggal
12. Mudah transportasinya
13. Sikap pramuniaga yang sopan dan ramah
14. Pelayanan yang cepat
15. Karyawan  mau  menangani  setiap  keluhan konsumen
16. Tersedia papan keterangan jenis barang
17. Tempat parkir yang luas
18. Tersedia fasilitas AC
19. Tersedia fasilias kamar kecil Analisis Faktor Keputusan Pembelian Konsumen
Guruh Taufan Hariyadi:  Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Konsumen Berbelanja Di Minimarket (Studi Pada Indomaret Dan Alfamart Di Semarang)
b. Uji Reliabilitas
Jawaban  responden  terhadap  pertanyaan  ini  dikatakan  reliabel  jika  masing-masing pertanyaan dijawab secara konsisten atau jawaban tidak boleh acak oleh karena masing- masing pertanyaan hendak mengukur hal yang sama. Jika jawaban terhadap indikator ini acak,  maka  dapat  dikatakan  bahwa  tidak  reliabel  (Ghozali,  2005).  Suatu  variabel dikatakan reliabel, apabila (Ghozali, 2005) :
Hasil Alpha Cronbach >  0,60  =  reliabel Hasil Alpha Cronbach <  0,60  =  tidak reliabel
Analisis Faktor
a. Penelitian ini menggunakan KMO (Kasier-Meyer-Olkin) dan MSA ( Measure of Sampling Adequacy ). Jika  nilainya  lebih  dari  0,5, maka  variabel-variabel  tersebut  dapat  dianalisis lebih  lanjut.  Sebaliknya  jika  lebih  kecil  dari  0,5  berarti  variabel-variabel  tersebut  tidak dapat dianalisis lebih lanjut.
b. Pada kedua ( Anti Image Matrices ) khususnya bagian bawah ( Anti Image Correlation ) jika ada  variabel  yang  mempunyai  MSA  di  bawah  angka  0,5  harus  dikeluarkan.  Tetapi  jika ada 2 variabel dibawah angka 0,5 , maka angka terkecil yang dikeluarkan dari pemilihan variabel.  Hal  tersebut  dapat  dilakukan  berulang-ulang  kali,  jika  diketemukan  MSA dibawah 0,5 dan yang terkecil harus dikeluarkan.
c. Hasil Analisis Faktor 1). Communalities Semakin  kecil  prosentase  ( communalities ),  artinya  semakin  lemah  hubungan  antara variabel dengan faktor yang terbentuk. Semakin besar prosentase, berarti semakin kuat hubungan antara variabel dengan faktor yang terbentuk.
2). Total Variance Explained Total  angka eigenvalues adalah  sama  dengan  total variance .  Susunan eigenvalues selalu  diurutkan  dari  yang  terbesar  sampai  terkecil,  dengan  kriteria  bahwa  angka eigenvalues di  bawah  1  tidak  digunakan  dalam  menghitung  jumlah  faktor  yang terbentuk.  Jumlah  pembagian  faktor  tergantung  dari  total variance harus  minimal 1,000.
d. Screen Plot Hasil dari total variance digambarkan melalui grafik.
e. Component Matrix Jika terdapat variabel yang mempunyai nilai terbesar pada salah satu faktor, maka korelasi antara variabel tersebut dengan salah satu faktor adalah cukup kuat dan jika nilainya kecil, maka korelasi keduanya adalah lemah.
f. Pemberian nama-nama Faktor Pemberian nama-nama faktor ditentukan berdasarkan faktor loading yang terbesar dalam component matrix.
Analisis Kualitatif Penelitian ini menggunakan analisis kualitatif untuk hasil pernyataan responden dari sangat tidak setuju sampai dengan sangat setuju, kemudian jawaban tersebut disimpulkan.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas Hasil uji Validitas ke -19 indikator menunjukkan bahwa nilai R hitung dari Q1 hingga Q19  terdapat dua indikator yang tidak valid, indikator tersebut adalah Q6 dan Q17. Indikator Q6  adalah  (saya  membeli  karena  ajakan  teman)  dan  Indikator  Q17  adalah  (Menurut  anda
kapasitas tempat parkirnya luas dan aman). Oleh karena itu dilakukan pengujian lagi dengan menghilangkan/tidak menyertakan ke 2 indikator tersebut sehingga dari 19 indikator sekarang menjadi 17 indikator.  Hasil uji validitas  ke 17 indikator menunjukkan nilai R hitung dari Q 1 hingga Q17 lebih besar  (>) atau diatas 0,195 sehingga data yang digunakan dalam penelitian ini valid untuk dilakukan penelitian lebih lanjut. Hasil uji reliabilitas menunjukkan  sebesar 0.849.  Karena  0.849  lebih  besar  dari  0,60  maka  data  yang  digunakan  adalah  reliabel  atau layak dan dipercaya sebagai bahan pengujian.
Hasil Uji Analisis Faktor
Langkah langkah dalam melakukan analisis faktor adalah sebagai berikut: 1.   Mencari MSA diatas 0,5
Hasil Measure  of  Sampling  Adequacy (MSA)  yang  diperoleh  dari  data  responden mengenai faktor-faktor yang mempengaruhi konsumen dalam melakukan aktivitas belanja di minimarket dapat dilihat pada tabel 1.

## Tabel 1. Hasil MSAKMO and Bartlett's Test
Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy. .780 Bartlett's Test of Sphericity Approx. Chi-Square 549.39 9 Df 105 Sig. .000
Setelah dilakukan proses pengujian hingga putaran akhir (putaran 2) maka didapat angka MSA( Measure  of  Sampling  Adequancey )  sebesar  0,780.  Oleh  karena  angka  MSA  yang didapat  diatas  0,5  maka  kumpulan  faktor  tersebut  dapat  diproses  pada  tahap  berikutnya yaitu tiap faktor dianalisis untuk mengetahui mana yang dapat diproses lebih lanjut dan mana yang harus dikeluarkan dengan melihat MSA di bagian Anti Image Correlation . Pada  pengujian  tahap akhir  (Putaran  2)  menunjukkan jika  hanya  tersisa  sebanyak  15  Q atau 15 Indikator yang bisa diproses lebih lanjut, sedangkan  2 Q atau indikator lainnya tidak  dapat  diproses  selanjutnya  karena  tidak  memenuhi  persyaratan  yaitu  nilai rotated componet  matrix dibawah  ketentuan  yaitu  0,55  (dapat  dilihat  pada  analisis  putaran  1). Hasil MSA  tersebut adalah sebagai berikut:
Q1 = 0,747
Q11 = 0,731
Q2 = 0,799
Q12 = 0,842
Q3 = 0,811 Q13 = 0,826 Q4 = 0,749 Q14 = 0,849 Q5 = 0,651 Q16 = 0,818 Q6 = 0,800
Q17 = 0,888 Q7 = 0,714
Q8 = 0,661 Q10 = 0,632
Hasil  angka  MSA  ke  15  indikator  berada  diatas  0,5,  maka  indikator-indikator  tersebut dapat diproses lebih lanjut.
2.   Mencari Communalities Communalities adalah untuk mengetahui seberapa besar atau seberapa kuat faktor-faktor yang  mempengaruhi  keputusan  konsumen  berbelanja  di  minimarket  dipengaruhi  oleh faktor yang nanti akan terbentuk.
Guruh Taufan Hariyadi:  Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Konsumen Berbelanja Di Minimarket (Studi Pada Indomaret Dan Alfamart Di Semarang)
Hasil communalities menunjukan variasi dari indikator:
Q1 81,1% Q2 73,1%
Q3 64,1% Q4 67% Q5 69,2 %
Q6 68,5 %
Q7 77,7 % Q8 79,4 % Q10 84% Q11 80,1% Q12 67% Q13
68,1% Q14 55,3%
Q16
52,7%
Q17 63 %
3. Menentukan Total Variance Explained Total  Variance  Explained digunakan  untuk  menentukan  beberapa  banyak  faktor  yang nanti  terbentuk  dengan  ketentuan  angka  pada Total  Initial  Eigenvalues harus  minimal menunjukkan angka 1,000. Berdasarkan  15  indikator  yang  dimasukkan  dalam  analisis  faktor  hanya  akan  dibentuk menjadi 5 faktor. Hal tersebut dapat dilihat pada total variance explained dimana urutan lengkap pada total dari yang terbesar sampai yang terkecil  ada pada faktor ke 5 dimana faktor  angka  total  masih  diatas  1.  Sedangkan  pada  faktor  ke  6  hingga  15  nilai total eigenvalues dibawah 1. Sehingga faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian konsumen pada minimarket, akan dibentuk menjadi 5 faktor.
4. Grafik Scree Plot Grafik Scree Plot digunakan untuk mengetahui perpotongan sumbu X dan sumbu Y dari faktor 1 dengan Total Initial Eigenvalues. Grafik Scree Plot dapat dilihat pada Gambar 2.
Component Number 15 14 13 12 11 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 Ei gen val ue 5 4 3 2 1 0 Scree Plot Gambar 2. Grafik Screen Plot
Grafik Scree  Plot menunjukkan  bahwa  dari  faktor  satu  ke  faktor  dua,  tiga,  empat,  dan kelima (Garis dari sumbu component nomer 1 ke 2, 3, 4 dan 5) arah garis menurun, tetapi masih diatas 1 (Sumbu Y). Sedangkan pada  faktor ke 6 dan seterusnya sudah dibawah 1 (Sumbu Y).
5. Componet matrix Componet  matrix digunakan  untuk  mengetahui  dari  kelima  faktor  yang  akan  terbentuk, termasuk  dalam  faktor  mana  ke  15  indikator  tersebut  dimasukkan.  Indikator-indikator tersebut  akan  dibentuk  menjadi  5  faktor,  dengan  kriteria  yaitu  angka  yang  besarnya minimal  0,55  diambil  kemudian  dimasukan  sebagai  faktor  1  sampai  dengan  5  dan hasilnya dapat dijelaskan sebagai berikut:
1) Faktor 1 terdiri atas Q1 yaitu sebesar 0,566; Q2 yaitu sebesar 0,632; Q3 yaitu sebesar 0,589;  Q11  yaitu  sebesar  0,665;  Q12  yaitu  sebesar  0,671;  Q13  yaitu  sebesar  0,644; Q14 yaitu sebesar 0,655; Q16 yaitu sebesar   0,607;  Q17 yaitu sebesar 0,673.
2) Faktor 2 ternyata tidak ada  Q yang berada diatas 0,55
3) Faktor 3 ternyata tidak ada  Q yang berada diatas 0,55
4) Faktor 4 ternyata tidak ada  Q yang berada diatas 0,55
5) Faktor 5 ternyata tidak ada  Q yang berada diatas 0,55
Hasil  pembagian  faktor  diatas  dapat  dilihat  bahwa  indikator-indikator  yang  mempunyai pengaruh terbesar hanya terletak pada seluruh faktor 1 sedangkan pada faktor 2, 3, 4, dan 5  tidak  mendapatkan  nilai  faktor  karena  dibawah  0,55.  Akan  tetapi  pada  indikator  4 sampai dengan 10 tidak dapat begitu saja dimasukkan ke dalam faktor 1 sampai dengan 5, karena  angkanya  masih  di  bawah  0,55  (Santoso  dan  Tjiptono,  2001:463).  Hal  ini  tidak sesuai dengan seharusnya. Untuk itu digunakan lagi Rotated Component Matrix .
6. Rotated Component Matrix Rotated  Component  Matrix digunakan  untuk  memperkuat  dan  menentukan  salah  satu faktor,  dimana  pada component  matrix yang  mempunyai  angka  terkecil  menjadi  lebih kecil lagi. Hasil rotated componet matrix tersebut adalah:
Hasil Rotated  Component  Matrix diatas,  berdasarkan  ketentuan  yang  ada  (yaitu  angka minimal 0,55) diambil kemudian dimasukkan sebagai faktor 1 sampai dengan faktor ke 5 dan hasilnya dapat dijelaskan sebagai berikut:
1) Faktor  1  terdiri  atas  Q12  yaitu  sebesar  0,726;  Q13  yaitu  sebesar  0,806;  Q14  yaitu sebesar 0,689; Q16 yaitu sebesar 0,667; Q17 yaitu sebesar 0,657. Yang berarti faktor utama yang mempengaruhi para konsumen melakukan aktivitas belanja adalah Q12, Q13, Q14, Q16, Q17.
2) Faktor 2 terdiri atas Q1 yaitu sebesar 0,881; Q2 yaitu sebesar 0,804; Q3 yaitu sebesar 0,589. Yang berarti faktor kedua yang mempengaruhi konsumen melakukan aktivitas belanja adalah Q1, Q2, dan Q3.
3) Faktor  3  terdiri  atas  Q6  yaitu  sebesar  0,600;  Q10  yaitu  sebesar  0,904;  Q11  yaitu sebesar  0795.  Yang  berarti  faktor  ketiga  yang  mempengaruhi  konsumen  melakukan aktivitas adalah Q6, Q10, dan Q11.
4) Faktor  4  terdiri  atas  Q7  yaitu  sebesar  0,842;  Q8  yaitu  sebesar  0,868.  Yang  berarti faktor keempat yang mempengaruhi konsumen melakukan aktivitas belanja adalah Q7 dan Q8.
5) Faktor  5  terdiri  atas  Q4  yaitu  sebesar  0,787;  Q5  yaitu  sebesar  0,729.  Yang  berarti faktor kelima yang mempengaruhi konsumen melakukan aktivitas belanja adalah Q4 dan Q5.
Nilai faktor loading pada masing-masing faktor menunjukkan bahwa semakin tinggi nilai faktor loading suatu  variabel  berarti  semakin  erat  hubungan  variabel  tersebut  dengan faktor yang bersangkutan.
7. Pemberian Nama Faktor Setelah diolah dengan mengunakan analisis faktor, ternyata dari ke 15 faktor-faktor yang mempengaruhi  keputusan  konsumen  berbelanja  di  Minimarket,  semua  dapat  diringkas menjadi 5 faktor dengan diberi nama terhadap masing-masing faktornya. Hasil pengelompokan faktor dapat dilihat pada tabel 2.
Guruh Taufan Hariyadi:  Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Konsumen Berbelanja Di Minimarket (Studi Pada Indomaret Dan Alfamart Di Semarang)

## Tabel 2. Pengelompokan Faktor
Kode Variabel Hasil Ekstrasi Factor Loading Komponen Matrix Q12 Q13 Q14 Q16 Q17 Sikap pramuniaga di minimarket sopan dan ramah Pelayanan di minimarket cepat Pramuniaga di minimarket merespon keluhan konsumen Minimarket menyediakan fasilitas ac yang nyaman Minimarket menyediakan fasilitas kamar kecil yang memadai 0,727 0,806 0,689 0,667 0,657 1 Q1 Q2 Q3 Macam barang yang dijual di minimarket bervariasi Barang yang dijual di minimarket berkualitas Barang yang dijual di minimarket terdiri dari berbagai merek yang beredar 0,881 0,804 0,589 2 Q6 Q10 Q11 Membeli di minimarket karena mengetahui sendiri Membeli di minimarket karena dekat dengan tempat tinggal Lokasi minimarket mudah terjangkau dengan transportasi 0,600 0,904 0,795 3 Q7 Q8 Mengetahui keberadaan minimarket dari media massa Mengetahui minimarket dari salah satu anggota keluarga 0,842 0,868 4 Q4 Q5 Harga barang yang ditawarkan di minimarket lebih murah dari swalayan lain Minimarket menyediakan potongan harga yang cukup tinggi 0,787 0,729 5
PEMBAHASAN Pada pemberian nama faktor tersebut berdasarkan pada  variabel yang memiliki nilai faktor loading tertinggi/terbesar  (Ghozali,  2005:58).  Sedangkan  interprestasi  dari  masing- masing faktor yang terbentuk adalah sebagai berikut:
1. Faktor 1 terdiri 5 variabel yang terekstrasi yaitu:
Variabelnya  adalah  Q12,  Q13,  Q14,  Q16,  Q17.  Jika  melihat  variabel  pembentuknya, kelima  variabel  tersebut  mengarah  pada  faktor  yang  berbeda-beda  namun  faktor  Q13, mempunyai  faktor loading yang  terbesar  sehingga  faktor  1  ini  diberi  nama  faktor: Pengaruh Kecepatan Pelayanan.
Faktor  pengaruh  kecepatan  pelayanan  ini  menandakan  bahwa  minimarket  mampu memberikan jawaban kepada konsumen terhadap pelayanan yang cepat, hingga konsumen tidak perlu menunggu lama sekedar hanya untuk mencari barang yang diinginkan, antri di kasir  pembayaran,  dan  sebagainya.  Pramuniaga  di  kedua  minimarket  ini  sudah  dilatih untuk  menghafal  lokasi  barang,  sehingga  ketika  ada  konsumen  yang  bertanya  produk tertentu, para pramuniaga ini akan mengantar konsumen ke tempat barang tersebut. Salah satu  ciri  ritel  modern  adalah  penggunakan barcode untuk  semua  jenis  produk.  Semua produk yang masuk sudah didata dengan menggunakan barcode , sehingga mempercepat proses transaksi di bagian kasir.
2. Faktor 2 terdiri 3 variabel yang terekstrasi yaitu: Variabelnya adalah Q1, Q2, dan Q3. Jika melihat variabel pembentuknya, ketiga variabel tersebut mengarah pada faktor yang berbeda-beda, namun faktor Q1  mempunyai faktor loading yang terbesar sehingga faktor 2 ini diberi nama faktor: Pengaruh Variasi Barang. Macam  barang  bervariasi  menjadi  salah  satu  pilihan  konsumen  saat  mereka  berbelanja, dengan  beragam  macam  barang  yang  ada  di  Minimarket  tentunya  akan  memudahkan konsumen  untuk  memilih  barang  yang  mereka  inginkan.  Minimarket  ini  menyediakan produk selengkap mungkin khususnya untuk barang-barang konvenien. Konsumen lebih
suka  mendatangi  tempat  yang  menyediakan  barang  beraneka  ragam  daripada  yang variasinya sedikit, sehingga konsumen memiliki kesempatan memilih lebih banyak. Produk yang masuk ke kedua ritel ini melalui seleksi yang ketat. Seleksi ini bisa berupa kualitas  produknya,  kecepatan  pengiriman  dan  ketersediaan  barang,  dan  kelengkapan legalitas  khususnya  makanan  dan  minuman  yang  menggunakan  pertimbangan  tanggal kadaluarsa, ijin Depkes, dan sertifikat Halal. Saat ini produk-produk UMKM juga sudah masuk ke minimarket ini.
3. Faktor 3 terdiri 3 variabel yang terekstrasi yaitu: Variabelnya  adalah  Q6,  Q10,  dan  Q11.  Jika  melihat  variabel  pembentuknya,  ketiga variabel tersebut mengarah pada faktor yang berbeda-beda namun faktor Q10 mempunyai faktor loading yang terbesar sehingga faktor 2 ini diberi nama faktor: Pengaruh Kedekatan Lokasi. Minimarket modern seperti Indomaret dan Alfamart mampu mengisi lokasi-lokasi strategis  dekat  dengan  pemukiman.  Dengan  reputasi  yang  terpercaya,  masyarakat  tidak ragu  untuk  berbelanja  di  minimarket  tersebut.  Awal  mulanya  pemerintah-pemerintah setempat  masih  membatasi  perijinan  kedua  minimarket  ini,  karena  dianggap  akan mematikan  ritel  tradisional.  Tapi  saat  ini  justru  kedua  minimarket  ini  menjadi  andalan bagi masyarakat sekitarnya karena dekat dengan tempat tinggalnya dan menjadi ikon ritel yang masuk ke perkampungan.
4. Faktor 4 terdiri 2 variabel yang terekstrasi yaitu: Variabelnya  adalah  Q7,  dan  Q8.  Jika  melihat  variabel  pembentuknya,  kedua  variabel tersebut  mengarah  pada  faktor  yang  berbeda-beda  namun  faktor  Q8  mempunyai  faktor loading yang terbesar sehingga faktor 4 ini diberi nama faktor: Pengaruh keluarga. Pengaruh keluarga memegang peranan penting dalam mempengaruhi pribadi dan karakter seseorang,  karena  di  dalam  keluarga  akan  terjadi  rata-rata  intensitas  pembicaraan  setiap hari, bertukar pikiran, dan lain-lain. Salah satu promosi yang ampuh adalah melalui word of  mouth (WOM)  atau  promosi  dari  mulut  ke  mulut.  Promosi  WOM  dimulai  dari lingkungan  terdekat  yaitu  keluarga,  sehingga  keputusan  untuk  berbelanja  di minimarket mudah sekali dipengaruhi oleh keluarga.
5. Faktor 5 terdiri 2 variabel yang terekstrasi yaitu: Variabelnya  adalah  Q4,  dan  Q5.  Jika  melihat  variabel  pembentuknya,  kedua  variabel tersebut  mengarah  pada  faktor  yang  berbeda-beda  namun  faktor  Q4  mempunyai  faktor loading yang terbesar sehingga faktor 5 ini diberi nama faktor: Pengaruh Harga.
Harga  yang  murah  dibandingkan  dengan  pesaing  lain,  akan  membuat  konsumen  untuk tertarik datang ke minimarket. Harga-harga promo atau diskon-diskon khusus mendorong masyarakat  untuk  berbelanja.  Kedua  minimarket  ini  memiliki  program  diskon  yang bervariasi  secara  periodik,  misalnya  ada  bulan-bulan  tertentu  akan  memberikan  diskon untuk  produk  minuman,  setelah  itu  bulan  berikutnya  diskon  khusus  peralatan  rumah tangga.  Informasi-informasi  diskon  ini  ditampilkan  dalam  brosur-brosur  berbentuk buletin.  Ketika  memberlakukan  diskon,  harga  yang  tercantum  memang  benar-benar murah, bahkan bisa digunakan untuk kulakan.
SIMPULAN
Berdasarkan  hasil  penelitian  yang  telah  dilakukan  mengenai  faktor-faktor  yang mempengaruhi  keputusan  pembelian  konsumen  pada  minimarket  di  Semarang,  maka  dapat ditarik  kesimpulan  yaitu  dari  ke  15  faktor  yang  mempengaruhi  keputusan  konsumen  untuk berbelanja  di  minimarket,  ternyata  dapat  diringkas  menjadi  5  faktor  (karena  mempunyai faktor loading tertinggi di setiap kelompok faktornya) dengan diberi nama faktor  kecepatan pelayanan, faktor variasi barang, faktor kedekatan lokasi, faktor pengaruh keluarga, dan faktor pengaruh harga.
Guruh Taufan Hariyadi:  Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Konsumen Berbelanja Di Minimarket (Studi Pada Indomaret Dan Alfamart Di Semarang)

## DAFTAR PUSTAKA
Alma, Buchari. 2002. Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa . Bandung: Alfabeta. Berman, Berry R. And Evans, Joel R. 2013. Retail Management . England: Pearson Ghozali, Imam. 2005. Analisis Multivariate SPSS . Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro. Khajar, Ibnu. 2005. Analisis Beberapa Faktor yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen Pasar Klewer Di Kotamadya Surakarta. JRBI. Volume 1. No. 1. Januari. Hal 49 – 62. Unissula. Semarang. Kotler, Philip. 2009. Manajemen Pemasaran Jilid 1. Jakarta: PT Perhalindo. Jakarta . Lamb, Hair, Mcdaniel. 2001. Pemasaran. Buku 1. Jakarta: Salemba Empat. _________________. 2001. Pemasaran. Buku 2. Edisi Pertama.. Salemba Empat. Jakarta Levy, Michael& Weitz, Barton A. 2009. Retailing Management .  New York: McGraw-Hill.. Lupiyoadi, Rambat. 2009. Manajemen Pemasaran Jasa. Jakarta: Salemba Empat. Martoadmodjo,  Soebari.  2002.  Analisis  Faktor-Faktor  yang  Mempengaruhi  Keputusan  Pembelian Konsumen Pasar Rakyat di Surabaya. Ekuitas . 6 (2) Raharjani,  Jeni.  2005.  Analisis  Faktor-Faktor  yang  Mempengaruhi  Keputusan  Pemilihan  Pasar Swalayan Sebagai Tempat Berbelanja (Studi Kasus Pada Pasar Swalayan Di Kawasan Seputar Simpang Lima Semarang). Jurnal Studi Manajemen dan Organisasi . 2(1). 1 – 15. Santoso,  Singgih  dan  Fandy  Tjiptono.  2001. Riset  Pemasaran  :  Konsep  Aplikasi  dengan  SPSS . Jakarta: PT Elex Media Komputindo. Soekadijo.  2000. Anatomi  Pariwisata : Memahami  Pariwisata  Sebagai  Systemic  Linkage .  Jakarta:: Pustaka Utama
Swasta, Basu. 2007. Azas-Azas marketing . Yogyakarta: Liberty. http://duniaindustri.com/downloads/data-industri-minimarket-supermarket-hypermarket-di- indonesia/ www.marketing.co.id/Common/File.ashx?Id=5665 www.marketing.co.id/Common/File.ashx?Id=4728 http://www.marketing.co.id/ritel-harus-menjadi-bagian-dari-gaya-hidup/ http://www.kppu.go.id http://www.suaramerdeka.com/harian/0604/18/eko05.htm

## JPEB
Jurnal Penelitian Ekonomi dan Bisnis, 1 (1), 2016, Hal: 33 – 46
http://www.jpeb.dinus.ac.id
PENGARUH INFORMASI AKUNTANSI DAN NON AKUNTANSI TERHADAP UNDERPRICING KETIKA INITIAL PUBLIC OFFERING DI BURSA EFEK INDONESIA
Saifudin ¹* dan Dia Rahmawati ² ¹ , 2 Program Studi Akuntansi, Fakultas Ekonomi, Universitas Semarang Jalan Soekarno- Hatta  Tlogosari, Semarang 50196, Indonesia *Corresponding Author : saifudin@usm.ac.id
Diterima: November 2015; Direvisi: Januari 2016; Dipublikasikan: Maret 2016

## ABSTRACT
This research is aimed to determine and to analyze the effect of accounting  information variables that consist of Return on Equity (ROE), Debt Equity Ratio (DER), the amount of the company (size), Earning per Share (EPS) and non  accounting  information  variables  that  consist  of  underwriter  reputation,  auditors  reputation,  firm  age  and inflation. Sample in this research is a  go public  companies doing initial public offering listed in Indonesia Stock Exchange (IDX) of 2009-2013. Data was collected by purposive sampling method. The analysis method that is used multiple linear regression analysis. The sample of this research is 75 companies. The results of this research showed that  Debt  Equity  Ratio  (DER),underwriter  reputation,  auditor’s  reputasion,  age  of  firm,  and  inflation  significant effect on underpricing. While Return On Equity (ROE), Earning Per Share (EPS), age of firm, the amount of the company (size) and inflation didn’t significantly effect on underpricing.
Keywords: IPO; Underpricing; Financial Information Variable; Non Financial Information Variable.

## ABSTRAK
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  memperoleh  bukti  empiris  tentang  pengaruh  informasi  akuntansi  yang  terdiri  dari ROE, DER, ukuran perusahaan ( size ), dan EPS dan non akuntansi yaitu reputasi underwriter , reputasi auditor, umur perusahaan, dan inflasi terhadap underpricing . Sampel dalam penelitian ini adalah semua perusahaan go public yang melakukan Initial  Public  Offering yang  terdaftar  di  Bursa  efek  Indonesia  (BEI)  pada  2009-2013.  Data  yang dikumpulkan dengan metode purposive sampling .Penelitian dilakukan dengan menggunakan analisis regresi linear berganda. Sampel dalam penelitian ini sebanyak 75 perusahaan. Hasil penelitian ini menunjukkan Debt Equity Ratio (DER),  reputasi underwriter, reputasi  auditor,  umur  perusahaan  dan  inflasi  berpengaruh  signifikan  terhadap underpricing . Sedangkan Return On Equity (ROE), Earning Per Share (EPS), Umur Perusahaan , Ukuran Perusahaan (Size) dan Inflasi tidak berpengaruh pada underpricing.
Kata Kunci: IPO; Underpricing; Informasi Akuntansi; Informasi Non Akuntansi

## PENDAHULUAN
Semakin  berkembangnya  suatu  perusahaan,  tentunya  kebutuhan  modal  juga  semakin meningkat. Kebutuhan modal tersebut, menyebabkan perusahaan melakukan beberapa alternatif pilihan  untuk  sumber  pendanaannya.  Sumber  pendanaan  bisa  ditingkatkan  dengan  dukungan informasi  akuntansi  dan  informasi  non  akuntansi.  Informasi  Akuntansi,  merupakan  infomasi yang didapatkan dari proses penyusunan laporan finansial. Sedangkan Informasi Non Akuntansi, adalah informasi yang didapatkan tidak dari laporan finansial. Informasi akuntansi yang terdiri dari  ROE,  DER,  ukuran  perusahaan  ( size ),  dan  EPS  dan  non  akuntansi  yaitu  reputasi underwriter , reputasi auditor, umur perusahaan, dan inflasi. Perusahaan biasanya akan menggunakan laba ditahan sebagai alternatif pendanaan yang berasal  dari  dalam  perusahaan,  atau  menggunakan  alternatif  lain  diluar  perusahaannya  berupa hutang yang berasal dari kreditur, menerbitkan surat hutang atau obligasi, atau penerbitan saham baru (Jogiyanto, 2010). Hal yang paling umum dilakukan untuk mendapatkan dana  perusahaan adalah  dengan  menjual  sahamnya  kepada  masyarakat  umum  melalui  bursa  efek.  Penawaran saham perusahaan kepada masyarakat melalui bursa efek ini sering disebut proses go public. Go public merupakan alternatif terbaik untuk mempertahankan kelangsungan perusahaan dan  meningkatkan  skala  perusahaan.  Hal  ini  terbukti  dengan  meningkatnya  perusahaan  yang melakukan  IPO  dalam  kurun  waktu  10  tahun  terakhir  (2002-2011)  meskipun    krisis  tengah terjadi  dipasar  saham  global  akibat  krisis  utang  negara  kawasan  euro.  (sp.beritasatu.com, 2011).Terdapat  berbagai  macam  alasan  mengapa  perusahaan  ingin go  public dan  menjual sahamnya  kepada  masyarakat  umum,  diantaranya  untuk  memperbaiki  struktur  modal, meningkatkan  kapasitas  produksi,  memperluas  pemasaran,  memperluas  hubungan  bisnis  dan meningkatkan  kualitas  manajemen  (Samsul,  2006  dalam  Ratnasari  dan  Gunasti,  2013).  Proses awal go public adalah melakukan penawaran saham perdana kepada masyarakat melalui pasar perdana yang dikenal dengan istilah Initial Public Offering (IPO).
Harga  saham  yang  dijual  pada  saat  IPO  ditentukan  oleh  kesepakatan  antara  emiten (perusahaan penerbit) dengan underwriter (penjamin emisi), sedangkan harga saham yang dijual pada  pasar  sekunder  ditentukan  oleh  mekanisme  pasar,  yaitu  permintaan  dan  penawaran. Penentuan  harga  saham  pada  saat  IPO  merupakan  faktor  penting,  baik  bagi  emiten  maupun underwriter karena berkaitan dengan jumlah dana yang akan diperoleh emiten dan risiko yang akan ditanggung oleh underwriter. Karena adanya perbedaan kepentingan antara emiten dengan underwriter ini  menyebabkan  perbedaan  harga  saham  ketika  diperdagangkan  di  bursa efek.Apabilaharga  saat  IPO  lebih  rendah  dibandingkan  dengan  harga  yang  terjadi  di  pasar sekunder pada hari pertama, maka akan terjadi underpricing .(Jogiyanto, 2010). Underpricing adalah adanya selisih positif antara harga saham di pasar sekunder dengan hargasahamdi pasar perdana atau saat IPO (Yolana dan Martani,2005).Fenomena underpricing terjadi  karena  adanya mispriced di  pasar  perdana  sebagaiakibat  adanya  ketidakseimbangan informasi  antara  pihak underwriter denganpihak  perusahaan.  Salah  satuyang  menjadi  polemik adalah kasus pada perusahaan milik BUMN yaitu PT. Krakatau Steelyang diharapkan pada saat Initial Public Offering ,  saham  yang  diperdagangkan  dapat  memberikan  profit  yang  besar  bagi kemajuan perusahaan karena memiliki performa cukup baik di Indonesia. Namun kenyataannya masih tetap mengalami underpricing .PT. Krakatau steel IPO dengan melepas sahamnya seharga Rp. 850 per saham yang dalam waktu singkat naik menjadi Rp. 1.270. IPO pada PT. Krakatau Steel dinilai tidak transparan danakuntabel, baik saat penetapan harga saham maupun penjatahan kuota  saham.Harga  saham  IPO  PT.  Krakatau  Steel  dianggap  terlalu  murah  sehingga menimbulkan kerugian bagi negara (Kompas.com 2010).
Initial Public Offering Di Bursa Efek Indonesia
Dari kasus tersebut kita dapat mengetahui bahwa fenomena underpricing sering terjadi pada perusahaan yang melakukan IPO.Untuk meminimalisir terjadinya underpricing , informasi non akuntansi juga sangat penting untuk perusahaan yang akan melakukan go public . Kondisi underpricing sangat merugikan perusahaan karena dana yang diperoleh tidak maksimum. Ratnasari  dan  Gunasti  melakukan  penelitian  pada  perusahaan  yang  IPO  di  BEI  (2006- 2011)  dengan  menguji  variabel  ROE, financial  leverage ,  reputasi  KAP,  reputasi  penanggung, dan inflasi menyatakan bahwa ROE, reputasi KAP dan reputasi penanggung memiliki dampak yang signifikan terhadap underpricing dengan tingkat 5% sedangkan variabel financial leverage dan  inflasi  tidak  berpengaruh  terhadap underpricing .  Sedangkan  Aini  (2013)  yang  melakukan penelitian yang sama pada perusahaan yang melakukan IPO di BEI (2007-2011) dengan menguji variabel  DER,  ROE,  reputasi  auditor,  reputasi underwriter ,  ukuran  perusahaan  dan  umur perusahaan dengan metode kuantitatif kausal menyatakan bahwa hanya variabel reputasi auditor yang  berpengaruh  terhadap underpricing ,  sedangkan  variabel  yang  lainnya  tidak  berpengaruh. Variabel  reputasi  auditor  dengan underpricing mempunyai  hubungan  negatif,  yang  artinya perusahaan IPO  yang menggunakan auditor bereputasi tinggi maka akan menyebabkan tingkat underpricing yang rendah. Retnowati (2013) melakukan penelitian pada perusahaan yang IPO di BEI  (2008-2011)  dengan  menggunakan  variabel  EPS,  DER,  ROA,  ukuran  perusahaan, prosentase  penawaran  saham  dan  umur perusahaan  menyatakan  bahwa  DER,  ROA,  dan  umur perusahaan  tidak  berpengaruh  terhadap underpricing ,  sedangkan  variabel  EPS,  ukuran Perusahaan  dan  prosentase  penawaran  saham  mempunyai  pengaruh  yang  signifikan  terhadap underpricing . Penelitian  ini  merupakan  replikasi  dari  penelitian  –  penelitian  sebelumnya  terutama penelitian  dari  Ratnasari  dan  Gunasti  (2013),  Aini  (2013)  dan  Retnowati  (2013) denganmenambah  variabel  Ukuran  Perusahaan  ( Size ),  EPS,  dan  Umur  Perusahaan  ( Age )  dan menggunakan return 15 hari setelah IPO. Penambahan variabel dilakukan karena Ratnasari dan Gunasti  (2003)  menduga  faktor  lain  yang  mempengaruhi underpricing sebesar  82,6  %  dalam penelitiannya  adalah  variabel  ukuran  perusahaan  ( size ),  EPS  ( Earning  Per  Share ),  dan  umur perusahaan  ( age ).        Penggunaan return 15  hari  setelah  IPO  digunakan  untuk  mendapatkan informasi lebih mengenai kinerja saham perusahaan dalam jangka panjang. Selain untuk menilai kinerja  saham  perusahaan  penggunaan return 15  hari  setelah  IPO  dilakukan  karena  adanya keterbatasan  penelitian  dari  Ratnasari  dan  Gunasti  (2013)  yang  mengatakan  bahwa  tidak signifikannya variabel tingkat inflasi terjadi karena penentuan harga closing price sehari setelah IPO sehingga antara harga offering dan closing masih dalam satu angka inflasi. Menurut  Wolk,  et  al.  (2001)  teori  sinyal  menjelaskan  alasan  perusahaan  menyajikan informasi  untuk  pasar  modal.  Teori  sinyal  menunjukkan  adanya  asimetri  informasi  antara manajemen perusahaan dan pihak-pihak yang berkepentingan dengan informasi tersebut. Teori sinyal mengemukakan tentang bagaimana seharusnya perusahaan memberikan sinyal-sinyal pada pengguna  laporan  keuangan.  Sedangkan  menurut  Jama’an  (2008), signaling  Theory mengemukakan  tentang  bagaimana  seharusnya  sebuah  perusahaan  memberikan  sinyal  kepada pengguna  laporan  keuangan.  Sinyal  ini  berupa  informasi  mengenai  apa  yang  sudah  dilakukan oleh  manajemen  untuk  merealisasikan  keinginan  pemilik.  Sinyal  dapat  berupa  promosi  atau informasi lain yang menyatakan bahwa perusahaan tersebut lebih baik daripada perusahaan lain. Teori  sinyal  menjelaskan  bahwa  pemberian  sinyal  dilakukan  oleh  manajer  untuk mengurangi asimetri informasi. Manajer memberikan informasi melalui laporan keuangan bahwa mereka  menerapkan  kebijakan  akuntansi  konservatisme  yang  menghasilkan  laba  yang  lebih berkualitas  karena  prinsip  ini  mencegah  perusahaan  melakukan  tindakan  membesar-besarkan
laba dan membantu pengguna laporan keuangan dengan menyajikan laba dan aktiva yang tidak overstate.

## TINJAUAN PUSTAKA
Pengaruh Reputasi Underwriter terhadap Underpricing Sulistio (2005) dalam Aini (2013) menyatakan bahwa underwriter yang bereputasi tinggi lebih berpengalaman dan lebih profesional dalam menangani IPO perusahaan. Menurut Hartono (2005)  dalam  Aini  (2013)  reputasi underwriter yang  baik  akan  memberikan  sinyal  yang  baik pula pada pasar dan sebaliknya. Sebab pasar relatif mengenal underwriter yang bereputasi baik, dan  pasar  percaya  bahwa underwriter dengan  reputasi  baik  tidak  akan  menjamin  perusahaan yang  berkualitas  rendah.  Sehingga  semakin  tinggi  reputasi underwriter maka  mencerminkan resiko  perusahaan  IPO  tersebut  rendah  serta  rendah  pula  tingkat  ketidakpastian  saham  dimasa mendatang,  sehingga  tingkat underpricing nya  pun  juga  rendah  (Suyatmin,  2006  dalam  Aini, 2013).Penelitian  Trisnaningsih  (2005)  dan  Sandhiaji  (2004)  dalam  Aini  (2013)  menyatakan bahwa  variabel  reputasi underwriter berpengaruh  signifikan  terhadap underpricing . Maka diambil hipotesis sebagai berikut : H1 : Diduga Reputasi Underwriter berpengaruh terhadap Underpricing .
Pengaruh Reputasi Auditor terhadap Underpricing.
Reputasi  auditor  sangat  berpengaruh  terhadap  kredibilitas  laporan  keuangan  ketika perusahaan  melakukan  IPO.Informasi  yang  ada  dalam prospectus ,  tingkat  kepercayaannya tergantung  dari  pihak  auditor  yang  melakukan  audit.  Semakin  tinggi  reputasi  auditor  maka semakin baik tingkat kepercayaan informasi yang ada dalam prospektus (Hartono, 2005 dalam Aini, 2013 ). Selain itu auditor yang profesional dan berkualitas akan mengurangi kesempatan emiten  untuk  berlaku  curang  dalam  menyajikan  informasi  yang  tidak  menyesatkan  mengenai prospeknya di masa mendatang. Untuk itulah laporan keuangan yang reputasinya baik akan lebih dipercaya oleh investor dibandingkan dengan yang tidak memiliki reputasi baik. Hal ini berarti auditor yang memiliki reputasi tinggi akan mengurangi ketidakpastian IPO serta mencerminkan resiko  perusahaan  IPO  tersebut  rendah,  serta  rendah  pula  tingkat underpricing nya.  Penelitian Suyatmin (2006) dalah Aini (2013) menyatakan bahwa reputasi auditor berpengaruh signifikan terhadap underpricing . Maka diambil hipotesis sebagai berikut : H2 : Diduga Reputasi Auditor berpengaruh terhadap Underpricing .
Pengaruh Umur Perusahaan terhadap

## Underpricing
Perusahaan  yang  telah  lama  berdiri  bisa  dipersepsikan  sebagai  perusahaan  yang  sudah tahan  uji  sehingga  kadar  resikonya  rendah  dan  hal  ini  bisa  menarik  investor  karena  diyakini perusahaan  yang  sudah  lama  berdiri  bisa  dikatakan  lebih  berpengalaman  dalam  menghasilkan return bagi perusahaan yang pada akhirnya berdampak pada meningkatnya return yang diterima oleh  investor  dalam  jangka  panjang.  Sehingga  perusahaan  yang  telah  lama  berdiri  akan mengurangi  tingkat underpricing (Suyatmin,  2006  dalam  Aini,  2013).  Penelitian  Sandhiaji (2004) dalam Aini (2013) menyatakan bahwa variabel umur perusahaan memiliki pengaruh yang signifikan terhadap underpricing. Maka diambil hipotesis sebagai berikut : H3 : Diduga Umur Perusahaan berpengaruh terhadap Underpricing.
Pengaruh Inflasi terhadap Underpricing
Kenaikan laju inflasi akanmeningkatkan harga barang dan jasa, yang akan meningkatkan biaya modal perusahaan sehinggaakan berpengaruh terhadap harga saham. Ketikainflasi tinggi,
harga  barang  akan  naik,  sehingga  biayayang  dikeluarkan  perusahaan  juga  akan  besar  danitu berdampak  pada  laba  yang  diperoleh  perusahaan.Dengan  begitu,  emiten  akan  cenderung menekanharga saham ketika IPO. Sebagian besar investorakan mengurangikegiatan investasinya karena  faktor  kenaikan  hargabarang  konsumsi.  Jadi,  tingginya  inflasiakan  meningkatkan undepricing saham perusahaanyang melakukan penawaran saham perdana.Mukti Lestari (2005) dalam  Ratnasari  dan  Gunasti  (2013)  dalam  penelitiannyamenghasilkan  bahwa  tingkat  inflasi berpengaruhcukup signifikan terhadap fluktuasi harga sahamdalam time lag yang panjang. Maka diambil hipotesis sebagai berikut : H4 : Diduga Inflasi berpengaruh terhadap Underpricing .
Pengaruh ROE ( Return on Equity ) terhadap Underpricing. Nilai  ROE  yang  semakin  tinggi  akan  menunjukkan  bahwa  perusahaan  mampu menghasilkan laba dimasa yang akan datang dan laba merupakan informasi penting bagi investor sebagai  pertimbangan  dalam  menanamkan  modalnya.  Semakin  besar  nilai  ROE  maka mencerminkan  resiko  perusahaan  IPO  tersebut  rendah,  sehingga  nilai  ROE  yang  tinggi  dapat mengurangi  ketidakpastian  saham  dimasa  mendatang  serta  menunjukkan  tingkat  keamanan investasi  yang  tinggi,  yang  berarti  juga  semakin  rendah  tingkat underpricing nya  (Kurniawan, 2007  dalam  Aini,  2013).  Hal  ini  di  dukung  dengan  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Kurniawan (2007) dalam Aini (2013) yang menyatakan bahwa ROE berpengaruh secara signifikan terhadap underpricing . Maka diambil hipotesis sebagai berikut : H5 : Diduga ROE berpengaruh terhadap Underpricing.
Pengaruh DER ( Debt to Equity Ratio ) terhadap Underpricing . Nilai  DER  yang  tinggi  menandakan  struktur  permodalan  usaha  lebih  banyak memanfaatkan hutang-hutang relatif terhadap ekuitas, sehingga menunjukan resiko financial atau resiko kegagalan perusahaan untuk mengembalikan pinjaman yang nantinya akan mempengaruhi tingkat return yang akan diterima oleh investor dimasa yang akan datang. Semakin tinggi nilai DER  berarti  semakin  tinggi  resiko  saham  emiten  tersebut,  maka  semakin  tinggi  pula  tingkat return yang diharapkan oleh investor, yang berarti juga semakin tinggi tingkat underpricing nya (Suyatmin, 2006 dalam Aini, 2013). Trisnaningsih (2005) dalam Aini (2013) menyatakan bahwa DER berpengaruh signifikan terhadap underpricing. Maka diambil hipotesis sebagai berikut : H6 : Diduga DER berpengaruh terhadap Underpricing.
Pengaruh Ukuran Perusahaan ( size ) terhadap Underpricing. Perusahaan  berukuran  besar  umumnya  memiliki  tingkat  ketidakpastian  yang  rendah dibandingkan dengan perusahaan kecil, karena dengan skala yang tinggi maka perusahaan besar cenderung tidak dipengaruhi oleh pasar, sebaliknya dapat mewarnai dan mempengaruhi keadaan pasar secara keseluruhan. Kejelasan informasi tentang perusahaan akan meningkatkan penilaian akan  perusahaan,  mengurangi  tingkat  ketidakpastian  dan  meminimalkan  tingkat  resiko  dan underpricing (Sulistio,  2005  dalam  Aini,  2013) . Sandhiaji  (2004)  dan  Islam  (2007)  dalam  Aini (2013)  menyatakan  bahwa  variabel  ukuran  perusahaan  berpengaruh  signifikan  terhadap underpricing. Maka dapat diambil hipotesis sebagai berikut : H7 : Diduga Ukuran Perusahaan berpengaruh terhadap Underpricing .
Pengaruh EPS ( Earning per Share ) terhadap Underpricing. Earning  pershare menunjukkan  kemampuan  perusahaan  untuk  menghasilkan  laba  tiap lembar  sahamnya.  EPS  dianggap  sebagai  alat  ukur  kinerja  keuangan  suatu  perusahaan  yang penting  bagi  manajemen  dan  investor.  Dimana  EPS  yang  besar  menandakan  kemampuan perusahaan yang lebih besar dalam menghasilkan keuntungan bersih dari setiap lembar saham. Peningkatan  EPS  menandakan  perusahaan  berhasil  meningkatkan  taraf  kemakmuran  investor untuk  menambah  jumlah  modal  yang  ditanam  pada  perusahaan.  Apabila  perusahaan  mampu meningkatkan  laba  untuk  tiap  lembar  sahamnya,maka  investor  menganggap  bahwa  perusahaan dapat memberikan deviden perlembar saham yang besar. Hal ini menambah tingkat kepercayaan investor  kepada  perusahaan.  Kepercayaan  investor  kepada  emiten  selalu  dibarengi  dengan permintaan  akan  saham  emiten.  Apabila  permintaan  saham  naik  maka  harga  sahampun meningkat.maka return saham  akan  meningkat.  Retnowati  (2013)  menyatakan  bahwa  EPS mempunyai  pengaruh  yang  signifikan  terhadap underpricing .  Maka  diambil  hipotesis  sebagai berikut :
H8 : Diduga EPS berpengaruh terhadap Underpricing .

## METODE PENELITIAN
Populasi dan Sampel
Populasi  dalam    penelitian  ini  adalah  seluruh  perusahaan  yang  melakukan  penawaran saham perdana (IPO) pada tahun 2009  – 2013. Teknik pengambilan sampel dilakukan dengan purposive sampling dengan kriteria, sebagai berikut :
1. Melakukan  penawaran  saham  perdana  (IPO)  di  Bursa  Efek  Indonesia  (BEI)  tahun  2009  – 2013.
2. Initial  return perusahaan  pada  saat  melakukan  penawaran  saham  perdana  mengalami underpricing.
3. Data closing priceInitial Return diambil 15 hari setelah IPO.
4. Terdapat  nama underwriter (penjamin  emisi)  dan  nama  KAP  yang  mengaudit  untuk  dinilai secara dummy.
5. Data  Laporan  keuangan  terakhir  perusahaan  yang  melakukan  penawaran  saham  perdana sebelum  listing  di  BEI  tahun  2009-  2013  lengkap  dan  tidak  memiliki  ROE  negatif  atau mengalami kerugian.

## Variabel dan Definisi Operasional Variabel
Variabel Dependen dalam penelitian ini adalah Underpricing. Variabel independen dalam penelitian  ini  terdiri  dari  Reputasi Underwriter ,  Reputasi  Auditor,  Umur  perusahaan,  inflasi, ROE, DER, Ukuran perusahaan dan EPS.
Underpricing Underpricing dalam  penelitian  ini  dicerminkan  oleh initial  return yakni  selisih  harga saham atau keuntungan yang didapat pemegang saham karena perbedaan harga saham yang dibeli di  pasar  perdana  dengan  harga  jual  sahamyang  bersangkutan  di  pasar  sekunder  hari pertama. Initial Return yang digunakan adalah dengan menghitung rata-rata nilai return selama 15 hari.  Secara  sistematis initial  return dapat  dirumuskan  sebagai  berikut  (Anggita  dan  Gunasti, 2013) :
Initial Public Offering Di Bursa Efek Indonesia

## Harga Closing Pasar Sekunder – Harga IPO

## UND =

## Harga IPO
Reputasi Underwriter Underwriter menurut Undang-Undang Pasar Modal No. 8 tahun 1995 adalah pihak yang membuat kontrak dengan Emiten untuk melakukan Penawaran Umum bagi kepentingan Emiten dengan atau tanpa kewajiban untuk membeli sisa Efek yang tidak terjual. Reputasi underwriter merupakan variabel dummy dengan memberikan nilai 1 untuk underwriter yang bereputasi tinggi serta nilai 0 untuk sebaliknya.  Standar pengukuran reputasi underwriter yang bereputasi tinggi berdasarkan  perangkingan  yang  terdapat  di  IDX Fact  Book berdasarkan big  five  total  value underwriter (Sulistio, 2005).
Reputasi Auditor Auditor  berfungsi  melakukan  pemeriksaan  terhadap  laporan  keuangan  perusahaan  yang akan  melakukan go  public .  Reputasi  auditor  merupakan  variabel dummy dengan  memberikan nilai 1 untuk auditor yang prestigious serta nilai 0 untuk sebaliknya. Standar pengukuran reputasi auditor  yang prestigious berdasarkan  KAP  yang  menjadi  partner  dari  auditor The  Big  Four (Sulistio, 2005).
Umur Perusahaan Umur perusahaan menunjukkan seberapa lama perusahaan mampu bertahan dan menjadi bukti  perusahaan  mampu  bersaing  dan  dapat  mengambil  kesempatan  bisnis  yang  ada  dalam perekonomian.  Variabel  umur  perusahaan  diukur  dengan  lamanya  perusahaan  beroperasi  yaitu sejak perusahaan itu didirikan ( established date ) berdasarkan akta pendirian sampai dengan saat perusahaan melakukan IPO ( listing date ) (Amelia, 2007).
Inflasi Inflasi adalah suatu keadaan dimana terjadi meningkatnya harga-harga atau suatu keadaan dimana terjadinya penurunan daripada nilai uang yang beredar di masyarakat.Tingkat inflasi yang digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  tingkat  inflasi  yang  ditetapkan  oleh  Bank  Sentral  satu bulan sebelum emiten melakukan IPO.
ROE ( Return on Equity ) ROE merupakan ukuran profitabilitas yang memberikan informasi kepada para investor tentang  seberapa  besar  tingkat  pengembalian modal  investor  dari  perusahaan  yang  berasal  dari kinerja perusahaan dalammenghasilkan laba. ROE dapat dihitung dengan rumus sebagai berikut :
Laba Bersih Setelah Pajak ROE = Modal Saham
DER ( Debt to Equity Ratio ) DER  yakni  kemampuan  perusahaan  dalam  memenuhi  seluruh  kewajibannya  yang ditunjukkan  oleh  beberapa  bagian  modal  sendiri  yang  digunakan  untuk  membayar  hutang (Kurniawan, 2007 dalam Aini, 2013). DER dihitung dengan rumus sebagai berikut :

## Total Liabilities
DER  =

## Total Equity
Ukuran Perusahaan ( size ) Ukuran  perusahaan  merupakan  cerminan  potensi  perusahaan  dalam  menghasilkan  arus kas  dan  kemampuan  untuk  mengakses  informasi  yang  lebih  besar.Variabel  ukuran  perusahaan diukur  dengan  menghitung log  natural total aktiva tahun terakhir  sebelum  perusahaan  tersebut listing (Suyatmin, 2006 dalam Aini, 2013).
EPS ( Earning per Share ) EPS  ( Earning  Per  Share )  merupakan  rasio  yang  mengukur  seberapa  besar  dividen  per lembar saham yang akan dibagikan kepada investor setelah dikurangi dengan dividen bagi para pemilik perusahaan . Earning Per Share dapat diukur dengan rumus :
Net Income After Tax EPS  = Jumlah Lembar Saham yang Beredar
HASIL DAN PEMBAHASAN Berdasarkan  teknik  pengambilan  sampel,  kriteria  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini adalah  semua  perusahaan  yang  melakukan  IPO  yang  mengalami underpricing periode  2009- 2013, closing price initial return diambil 15 hari setelah IPO, tidak mengalami ROE negatif dan terdapat  nama  KAP  dan  penjamin  emisinya.  Data  yang  diperoleh  dari  BEI,  terdapat  116 perusahaan yang melakukan IPO tahun 2009-2013, dari jumlah tersebut sebanyak 25 perusahaan tidak  dimasukkan  kedalam  sampel  karena  tidak  mengalami underpricing ,  13  perusahaan memiliki ROE negative dan data laporan keuangannya tidak lengkap dan 15 data outlier karena range yang  terlalu  tinggi.  Setelah  beberapa  eliminasi,  sampel  akhir  yang  digunakan  dalam penelitian ini berjumlah 60 perusahaan.

## Tabel 1. Statistik Deskriptif
Variabel N Minimum Maximum Mean Std. Deviation UND 60 .01 .70 .2142 .18366 DER 60 .06 14.10 2.8592 2.88942 EPS 60 1.63 726.00 76.1655 126.58801 ROE 60 .33 194.76 28.5745 32.35625 AGE 60 1 59 20.25 14.710 INF 60 -.35 1.57 .3793 .43235 AUD 60 0 1 .42 .497 UNDW 60 0 1 .45 .502 SIZE 60 10.01 17.62 14.0459 1.46987 Valid N (listwise) 60
Initial Public Offering Di Bursa Efek Indonesia
Berdasarkan  uji  deskriptif  yang  terdapat  dalam  tabel  1  nampak  bahwa  nilai  rata-rata underpricing nya sebesar 21,42% dengan standar deviasi 18,36%. Tingkat underpricing terendah sebesar  1%  terjadi  pada  PT  Dharma  Satya  Nusantara  Tbk  (DSNG)  yang  melakukan  IPO  pada tanggal  4  Juni  2013  sebanyak  275.000.000  dengan  nilai  nominal  Rp.  100,-  per  saham  dengan harga penawaran Rp. 1.850,- per saham. Total aktiva DSNG sebesar Rp.5.921.055, menggunakan KAP dan underwriter bereputasi tinggi, yaitu Siddharta & Widjaja dan PT. Ciptadana Securities. Tingkat underpricing tertinggi  sebesar  70%  terjadi  pada  Bank  Sinarmas,  Tbk  (BSIM) yang melakukan IPO pada tanggal 3 Desember 2010 dengan penjamin emisi efek PT. Sinarmas Sekuritas  dengan  jumlah  saham  yang  ditawarkan  sebanyak  1.600.000.000  lembar  dengan  nilai nominal Rp. 100,- dan harga penawaran Rp. 150,- per saham.
DER  selama  periode  pengamatan  nilai minimumnya  sebesar  0.06  yang  terjadi  pada  PT Minna Padi Investama Tbk (PADI) dan nilai maksimum sebesar 14.10 pada PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk  (SAME). Ditinjau dari profitabilitas (ROE) selama periode pengamatan, ROE minimum sebesar 0.33 yaitu oleh PT.Visi Media Asia Tbk (VIVA) dan nilai maksimum 194.76 oleh PT. Toba Bara Sejahtera Tbk (TOBA). EPS selama periode pengamatan mempunyai nilai rata-rata  sebesar  76.1655  dengan  standar  deviasi  126.58801.Nilai  minimum  sebesar  1.63  yaitu oleh  PT.  Midi  Utama  Indonesi  Tbk  (MIDI)  dan  nilai  maksimum  sebesar  726  oleh  PT.  Sawit Sumbermas  Sarana  Tbk  (SSMS).  Umur  perusahaan  yang  minimum  diperoleh  selama  periode pengamatan  adalah  1  tahun  yaitu  PT.  Indofood  CBP  Sukses  Makmur  Tbk  (ICBP)yang melaksanakan  IPO  pada  tahun  2010  dan  nilai  maksimum  59  tahun  yaitu  pada  PT.  Bank Tabungan Negara, Tbk (BBTN).
Inflasi  selama  periode  pengamatan  mempunyai  nilai  rata-rata  sebesar  0.3793  dengan standar  deviasi  sebesar  0.43235.Nilai  minimum  -0.35  dan  nilai  maksimum  1.57.  Interpretasi variabel  dummy  berdasarkan  statistik  deskriptif,  mempunyai  nilai  rata-rata  reputasi  auditor sebesar  0.42  berarti  42%  dari  total  sampel  menggunakan  auditor  yang prestigious ( Big 4) sedangkan sisanya sebesar 58% menggunakan auditor yang tidak prestigious . Nilai  rata-rata  reputasi underwriter sebesar  0.45  yang  berarti  45%  dari  total  sampel menggunakan jasa reputasi underwriter yang bereputasi tinggi, sedangkan sisanya sebesar 55% menggunakan reputasi underwriter yang  bereputasi rendah. Ukuran perusahaan yang minimum diperoleh yang diukur menggunakan Logaritma natural (Ln) dari nilai total aktiva adalah sebesar 10.01  Ln total aktiva atau nilai total aktiva sebesar Rp. 22.185.000.000 yaitu pada PT. Skybee Tbk (SKYB)dan nilai maksimum sebesar 17.62 Ln Total aktiva atau nilai total aktiva sebesar Rp. 32.410.329.000.000 pada PT. Bank Pembangunan Daerah Jawa Barat  (BJBR). Berdasarkan tabel 2, nilai signifikansi dari hasil uji statistik sebesar 0,000 yang lebih kecil dari  0,05,  maka  dapat  dinyatakan  bahwa  variabel  reputasi underwriter berpengaruh  signifikan terhadap underpricing .  Hal  ini  berarti  H1  yang  menyatakan  reputasi underwiter berpengaruh signifikan pada underpricing , diterima.
Hasil  penelitian  ini  konsisten  dengan  penelitian  sebelumnya  yang  dilakukan  oleh Kristiantari (2012), Junaeni dan Agustian (2013), dan Ratnasari dan Hudiwinarsih (2013), bahwa reputasi underwriter berpengaruh  signifikan  terhadap  tingkat underpricing. Penelitian  ini menunjukkan  bahwa underwriter yang  bereputasi  tinggi  lebih  berani  memberikan  harga  yang tinggi  sebagai  konsekuensi  dari  kualitas  penjaminannya,  sehingga  tingkat underpricing rendah.Dalam  menghadapi  IPO,  calon  investor  cenderung  melihat  terlebih  dahulu  pihak  yang menjadi underwriter karena  menurut  investor, underwriter dianggap  memiliki  informasi  yang
lebih lengkap tentang kondisi emiten.Begitu pula jika dibandingkan dengan emiten, underwriter dianggap memiliki informasi yang lebih lengkap tentang pasar.
Tabel 2. Hasil Pengujian Regresi Linier Berganda
Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig B Std. Error Beta (Constant) .720 .091 7.918 .000 DER .069 .027 .323 2.565 .013 EPS .001 .001 .202 1.792 .079 ROE -.002 .005 -.047 -.453 .652 AGE -.006 .002 -.247 -2.452 .017 INF -.352 .077 -.420 -4.550 .000 AUD -.502 .072 -.699 -6.947 .000 UNDW .286 .067 .402 4.280 .000 SIZE -.025 .000 -.090 -.767 .447
Berdasarkan nilai signifikansi dari hasil uji statistik sebesar 0,000  yang lebih kecil dari 0,05, maka dapat dinyatakan bahwa variabel Reputasi Auditor berpengaruh signifikan terhadap underpricing .  Hal  ini  berarti  H2  yang  menyatakan  Reputasi  Auditor  berpengaruh signifikanterhadap underpricing , diterima.
Berpengaruhnya  variabel  reputasi  auditor  dalam  penelitian  ini  mungkin  dikarenakan sebagian  besar  perusahaan  yang  IPO  menggunakan  jasa  reputasi  auditor  yang prestigious. Investor  menganggap  bahwa  kualitas  auditor  mempengaruhi  hasil  audit  laporan  keuangan perusahaan  dan  percaya  terhadap  auditor  yang  mempunyai  reputasi  tinggi  dalam  mengaudit laporan akan memberikan informasi yang sesungguhnya tentang keadaan keuangan perusahaan.
Hasil penelitian ini konsisten dengan penelitian yang dilakukan Aini (2013), Anggita dan Gunasti  (2013)  bahwa  reputasi  auditor  berpengaruh  terhadap  tingkat underpricing .  Variabel reputasi  auditor  berhubungan  negatif  dengan  tingkat underpricing yang  artinya  semakin  tinggi reputasi  auditor  maka  akan  semakin  rendah  tingkat underpricing. Perusahaan  yang  IPO  dan menggunakan KAP yang bereputasi tinggi atau KAP yang berafiliasi Big Four akan memberikan signal positif  bagi  perusahaan  yang  akan  membuat  investor  semakin  percaya  dengan  kualitas laporan audit. Hasil ini didukung dengan teori Titman dan Trueman (1986) dalam Anggita dan Gunasti  (2013)  yang  menyajikan signaling  model dengan  pernyataan  bahwa  auditor  yang memiliki  kualitas  menghasilkan  informasi  yang  berguna  bagi  investor  didalam  menaksir  nilai perusahaan yang melakukan IPO.
Berdasarkan nilai signifikansi dari hasil uji statistik sebesar 0,017  yang lebih kecil dari 0,05, maka dapat dinyatakan bahwa variabel Umur Perusahaan berpengaruh signifikan terhadap underpricing . Hal ini berarti H3 yang menyatakan Umur Perusahaan berpengaruh signifikan pada underpricing , diterima.
Hasil penelitian ini sejalan dengan penelitian yang dilakukan oleh Sandhiaji (2004) yang menyatakan  bahwa  umur  perusahaan  berpengaruh  terhadap underpricing .Umur  perusahaan menunjukkan seberapa lama perusahaan tersebut berdiri dan beroperasi.  Lama berdirinya suatu perusahaan  dipersepsikan  sebagai  perusahaan  yang  sudah  tahan  uji  sehingga  kadar  resikonya rendah  dan  bisa  menarik  investor  karena  diyakini  perusahaan  yang  sudah  lama  berdiri  bisa dikatakan lebih berpengalaman dalam menghasilkan return bagi perusahaan yang pada akhirnya
Initial Public Offering Di Bursa Efek Indonesia
berdampak  pada  meningkatnya return yang  diterima  oleh  investor  dalam  jangka  panjang. Sehingga perusahaan yang telah lama berdiri akan mengurangi tingkat underpricing (Suyatmin, 2006 dalam Aini, 2013).
Berdasarkan nilai signifikansi dari hasil uji statistik sebesar 0,000  yang lebih kecil dari 0.05,  maka  dapat  dinyatakan  bahwa  variabel  Inflasi  berpengaruh  signifikan  terhadap underpricing .  Hal  ini  berarti  H4  yang  menyatakan  Inflasi  berpengaruh  signifikan  pada underpricing , diterima.Nilai signifikansi sebesar 0.000 menunjukkan bahwa inflasi yang rendah mempengaruhi harga saham. Ketika inflasi tinggi, harga akan naik dan akan berdampak pada laba yang diperoleh perusahaan,
Hasil  penelitian  ini  membuktikan  bahwa  terdapat  pengaruh  yang  signifikan  terhadap inflasi  yang  menggunakan closing  price sehari  dengan  15  hari  setelah  IPO.Penelitian  ini didukung  oleh  Lestari  (2005)  yang  dalam  penelitiannya  menyatakan  bahwa  tingkat  inflasi berpengaruh  cukup  signifikan  terhadap  fluktuasi  harga  saham  dalam time  lag yang  panjang. Kenaikan laju inflasi berpengaruh dalam peningkatan harga barang dan jasa yang tentunya akan meningkatkan  biaya  modal  perusahaan  sehingga  akan  berpengaruh  terhadap  harga  saham. Perusahaan akan cenderung menekan harga saham ketika IPO yang tentunya akan menyebabkan underpricing . Berdasarkan nilai signifikansi dari hasil uji statistik sebesar 0,652 yang lebih besar dari 0,05,  maka  dapat  dinyatakan  bahwa  variabel  ROE  tidak  berpengaruh  signifikan  terhadap underpricing .  Hal  ini  berarti  H5  yang  menyatakan  ROE  berpengaruh  signifikan  pada underpricing , ditolak.
Hasil ROE yang tidak signifikan dalam penelitian ini dimungkinkan karena kemampuan setiap  industri  dalam  menghasilkan  laba  yang  tinggi  berbeda-beda,  seperti  yang  diungkapkan oleh Syahputra (2008) misalnya industri tambang yang merupakan industri tambang cenderung sulit menghasilkan laba yang tinggi setiap tahun karena jenis investasinya yang jangka panjang berbeda dengan industri manufaktur atau perbankan yang jenis investasinya jangka pendek dan menengah.
Hasil penelitian ini sejalan dengan penelitian yang dilakukan oleh Syahputra (2008) dan Nur  Aini  (2013)  yang  menyatakan  bahwa  ROE  tidak  berpengaruh  terhadap underpricing . Syahputra  (2008)  mengatakan  tidak  berpengaruhnya  ROE  terhadap underpricing didugakarena beberapa  hal,  diantaranya  adalah  kemampuan  setiap  industri  dalam  menghasilkan  laba  yang tinggi berbeda-beda,misalnya industri tambang yang merupakan industri tambang cenderung sulit menghasilkan  laba  yang  tinggi  setiap  tahun  karena  jenis  investasinya  yang  jangka  panjang berbeda dengan industri manufaktur atau perbankan yang jenis investasinya jangka pendek dan menengah.Alasan  lain  kenapa  ROE  tidak  berpengaruh  adalah  tujuan  pembelian  saham  adalah untuk tujuan spekulasi bukan investasi,bagi spekulan ROE tidaklah begitu penting karena saham yang mereka beli tidak akan ditahan dalam waktu lama.
Berdasarkan nilai signifikansi dari hasil uji statistik sebesar 0.013 yang kurang dari 0.05, maka dapat dinyatakan bahwa variabel DER berpengaruh signifikan terhadap underpricing .Hal ini berarti H6 yang menyatakan DER berpengaruh signifikan pada underpricing , diterima. Hasil penelitin ini sejalan dengan penelitian sebelumnya yang dilakukan oleh Wahyusari (2013)  yang  menyatakan  bahwa  DER  berpengaruh  signifikan  terhadap underpricing pada perusahaan yang  IPO. DER  yang tinggi  menunjukan resiko kegagalan finansial atau kegagalan pembayaran  utang  terhadap  kreditor  yang  semakin  tinggi.Perusahaan  dengan  nilai  DER  yang tinggi  akancenderung  menggunakan  hasil  IPO  untuk  membayar  utang  pada  kreditur  daripada untuk  melakukan  perluasan  usaha  dalam  rangka  mengembangkan  perusahaannya.  Hal  tersebut
dapat  mengurangi  minat  investor  sehingga  dalam  melakukan  keputusan  investasi  akan mempertimbangkan  nilai  DER  yang  tinggi,  oleh  karena  itu  tingkat  ketidakpastiannya  semakin tinggi dan menyebabkan tingkat underpricing semakin tinggi.
Berdasarkan nilai signifikansi dari hasil uji statistik sebesar 0,447 yang lebih besar dari 0,05,  maka  dapat  dinyatakan  bahwa  variabel  Ukuran  Perusahaan  tidak  berpengaruh  signifikan terhadap underpricing .  Hal  ini  berarti  H7  yang  menyatakan  Ukuran  Perusahaan  berpengaruh signifikanterhadap underpricing , ditolak. Tidak signifikannya variabel ukuran perusahaan dalam penelitian ini  mungkin  disebabkan    karena aset  perusahaan  bukan  merupakan  faktor  utama  yang dijadikan  pertimbangan  oleh  investor  dalam  menilai  perusahaan.  Terbukti  dengan  nilai  aset  yang rendah  dibandingkan  dengan  perusahaan  lain  yaitu  sebesar  Rp.  22.185.000.000  yang  dimiliki  oleh PT.Skybee  Tbk  (SKYB),  perusahaan  tetap  mampu  mempertahankan  kinerjanya  yang  dapat  dilihat dengan nilai ROE yang tidak rendah yaitu sebesar 18.97%.
Hasil  penelitian  ini  konsisten  dengan  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Nur  Aini  (2013) bahwa  ukuran  perusahaan  tidak  berpengaruh  terhadap underpricing .Hal  ini  disebabkan  karena investor  lebih  menilai  kinerja  perusahaan  yang  dianggap  lebih  penting  daripada  ukuran perusahaannya.  Perusahaan  yang  kecil  tetap  mampu  menjaga  tingkat  laba  yang  sama  dengan perusahaan  besar  karena  keduanya  memiliki  perbedaan  kompetensi  dalam  menyelamatkan perusahaan saat mengalami masalahkeuangan. Baik perusahaan yang memiliki ukuran besar atau kecil akan berusaha dalam penghematan biaya . Hal tersebut karena perusahaan berupaya untuk meningkatkan  profit  demi  menjaga  kelangsungan  usaha . Kinerja  perusahaan  pada  dasarnya merupakan hasil yang dicapai suatu perusahaan dengan mengelola sumber daya yang ada dalam perusahaan dengan seefektif dan seefisien mungkin guna mencapai tujuan yang telah ditetapkan manajemen (Hernandiastoro, (2005) dalam Nur Aini (2013).
Berdasarkan nilai signifikansi dari hasil uji statistik sebesar 0,079 yang lebih besar dari 0,05,  maka  dapat  dinyatakan  bahwa  variabel  EPS  berpengaruh  positif  dan  tidak  signifikan terhadap underpricing .  Hal  ini  berarti  H8  yang  menyatakan  EPS  berpengaruh  signifikan  pada underpricing ,  ditolak.  Tidak  berpengaruhnya  variabel  EPS  terhadap underpricing dikarenakan rasio  ini  tidak  dapat  memberikan  ekspektasi  kepada  investor  mengenai  kenaikan  ataupun penurunan  harga  saham  suatu  perusahaan  untuk  memperoleh  pengembalian  terhadap  investasi yang diberikan.
Hasil penelitian ini konsisten dengan penelitian yang dilakukan Helen (2005), Yuli Astuti dan Syahyunan (2012) bahwa EPS berpengaruh tidak signifikan terhadap underpricing. Menurut Hanafi  dan  Halim  (2007)  EPS  dinilai  tidak  konsisten  untuk  pengukuran  profitabilitas  karena memakai  laba  perusahaan  pada numerator (yang  dibagi)  tetapi  memakai  jumlah  saham  pada pembagi ( denominator ) yang merupakan hasil keputusan pendanaan.Perusahaan bisa mengalami laba  yang  menurun  tetapi  kalau  perusahaan  tersebut  mengurangi  jumlah  saham  yang  beredar (misalkan  dengan  melakukan  pembelian  saham  kembali/ treasury  stock ),  EPS  yang  dihasilkan bisa  tetap  tinggi.Sehingga  EPS  tidak  dapat  memberikan  ekspektasi  kepada  investor  mengenai kenaikan  ataupun  penurunan  harga  saham  suatu  perusahaan  untuk  memperoleh  pengembalian terhadap investasi yang diberikan.Oleh karena itu investor mungkin kurang memperhatikan nilai EPS untuk keputusan investasi.
SIMPULAN Dari  penelitian  tersebut  diatas,  maka  simpulan  yang  dapat  diambil  bahwa  terdapat pengaruh Debt  Equity  Ratio (DER),  umur  perusahaan  ( age ),  reputasi underwriter ,  reputasi auditor  dan  inflasi  terhadap underpricing. Tidak  terdapat  pengaruh Earning  Per  Share (EPS), Return On Equity (ROE), ukuran perusahaan ( size ), dan terhadap underpricing .
Keterbatasan dalam penelitian  ini adalah nilai Koefisien Determinasi yang rendah  yaitu hanya 52.8% yang berarti variabel dependen dapat dijelaskan oleh variabel independen sebesar 52.8% sisanya 47.2% dipengaruhi faktor lain diluar penelitian ini. Misalnya Price Earning Share (PER),  Prosentase  Penawaran  Saham, Return  On  Asset (ROA)  atau  Kondisi  Pasar.  Agenda penelitian yang akan datang dapat menggunakan variabel Price Earning Share (PER), Prosentase Penawaran Saham, Return On Asset (ROA) atau Kondisi Pasar.

## DAFTAR PUSTAKA
Aini,  Shofiyah  Nur.  2013.  Faktor-Faktor  yang  Mempengaruhi  Underpricing  Saham  pada Perusahaan IPO di BEI Periode 2007-2011. Jurnal Ilmiah Manajemen. 1(1). Darmadji, Tjiptono dan Hendy M.Fakhruddi. 2011. Pasar Modal di Indonesia . Jakarta: Salemba Empat. Ghoali, Imam. 2011. Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS 19 . Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro. Handayani,  Sri  Retno.  2008.  Analisis  Faktor-faktor  yang  Mempengaruhi Underpricing pada Penawaran Umum Perdana (Studi Kasus pada Perusahaan Keuangan yang Go Publik di Bursa Efek Jakarta Tahun 2000-2006) . Tesis . Semarang: Magister Manajemen Universitas Diponegoro.
Ikhsan,  Adhisyahfitri Evalina, M. Nur Yahya dan Saidaturrahmi. 2012. Peringkat Obligasi dan Faktor yang Mempengaruhinya. Pekbis Jurnal . 4(2). Jama’an. 2008. Teori Sinyal . Available at: http://ekonomi.kabo.biz/2011/07/teori-sinyal.html Jogiyanto.2010. Teori Portofolio dan Analisis Investasi . Yogyakarta: BPFE UGM.
Junaeni, Irawati dan Rendi Agustian. 2013. Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Tingkat Underpricing Saham  Pada  Perusahaan  yang  Melakukan Initial  Public  Offering di  BEI. ISSN . 1 (1).
Kompas.com. 2010. Rekayasa IPO Krakatau Steel. Available at: (http://bisniskeuangan.kompas.com/read/2010/11/11/08132823/Rekayasa.IPO.Krakatau.S teel). 19 Oktober 2014.
Kristiantari,  I  Dewa  Ayu.  2012.  Analisis  Faktor-Faktor  yang  Mempengaruhi Underpricing Saham Pada Penawaran Saham Perdana di BEI. Tesis . Bali: Magister Akuntansi Fakultas Ekonomi Universitas Udayana.
Ratnasari,  Anggita  dan  Gunasti  Hudiwinarsih.  2013.  Analisis  Pengaruh  Informasi  Keuangan, Non Keuangan serta Ekonomi Makro terhadap Underpricing pada Perusahaan ketika IPO, Jurnal Buletin Studi Ekonomi . 18 (2). Retnowati,  Eka.  2013.  Penyebab Underpricing pada  Penawaran  Saham  Perdana  di  Indonesia, Jurnal Akuntansi . 2(2). Rusmanto, Toto dan Agnesia Fransisca. 2012. Pengaruh Pemilihan Metode Akuntansi, Auditor, Underwriter , dan Kepemilikan terhadap Tingkat Underpricing Saham. ISSN . 11(2). Safitri, Tety Anggita. 2013. Asimetri Informasi dan Underpricing . Jurnal Dinamika Manajemen. 4 (1).
Sandhiaji, Bram Nugroho. 2004. Analisis Faktor-Faktor yang MempengaruhiUnderpricing pada Penawaran Umum Perdana (IPO) Periode Tahun 1996-2002 . Tesis . Semarang: Magister Akuntansi Fakultas Ekonomi Universitas Diponegoro, Sp.beritasatu.com.  2011. BEI:  Jumlah  IPO  di  2011  Terbanyak  dalam  10  Tahun  Terakhir . Available  at:    (http//sp.beritasatu.com/ekonomidanbisnis/bei-jumlah-ipo-di-2011- terbanyak-dalam-10-tahun-terakhir/15398). 19 Oktober 2014.
Sulistio, Helen. 2005. Pengaruh Informasi Akuntansi dan Non Akuntansi Terhadap Initial Return :Studi  pada  Perusahaan  yang  Melakukan Initial Public  Offering di  Bursa  Efek  Jakarta.
Prosiding . Disajikan Dalam Simposium National Akuntansi VIII. Wahyusari,  Ayu.  2013.  Analisis  Faktor-Faktor  yang  Mempengaruhi Underpricing Saham  Saat IPO di BEI. Jurnal Akuntansi . 4(2).
Wolk et.al. 2001. Teori Sinyal, http://ekonomi.kabo.biz/2011/07/teori-sinyal.html Yolana,  Chastina  dan  Dwi  Martani.  2005 . Variabel-Variabel  yang  Mempengaruhi  fenomena Underpricing pada  Penawaran  Saham  Perdana  di  BEJ  Tahun  1994-2001. Prosiding . Disajikan Dalam Simposium Nasional Akuntansi VIII, Solo, 15 – 16 September. Zuhafni,  2014.  Analisis  Faktor-Faktor  yang  Berpengaruh  terhadap Underpricing dalam Initial Public Offering (IPO) pada Kelompok Perusahaan Keuangan dan Non Keuangan di Bursa Efek Jakarta (BEJ). Jurnal Apresiasi Ekonomi . 2(1).
http://bps.go.id http://www.e-bursa.com http://www.idx.co.id http://www.yahoofinance.com

## JPEB
Jurnal Penelitian Ekonomi dan Bisnis, 1 (1), 2016, Hal: 47 – 59
http://www.jpeb.dinus.ac.id

## KOMPENSASI SEBAGAI PENENTU KEPUASAN KERJA
Mellasanti Ayuwardani 1 dan Kusni Ingsih 2* 1, 2 Magister Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis ,Universitas Dian Nuswantoro Jalan Imam Bonjol Semarang 50131, Indonesia
* Corresponding Author:  kusningsih@dosen.dinus.ac.id
Diterima: Oktober 2015; Direvisi: Januari 2016; Dipublikasikan: Maret 2016

## ABSTRACT
Although the economic situation in Indonesia slowed in 2015, the retail industry is expected to continue to grow until  2017.  PT  Matahari  Department  Store  Tbk  ("Matahari"  or  the  "Company")  is  one  of  the  leading  retail company  in  Indonesia..  Each  executive  was  well  aware  of  the  importance  of  customer  satisfaction  faithful. However,  not  all  executives  understand  the  importance  of  creating  customer  satisfaction  and  loyalty  in  the employee rate. Job satisfaction is also linked to the performance of the organization. Cases are mainly in the service industry,  where  workers are not satisfied many customers often lead to dissatisfaction. The managers can potentially increase the motivation of employees through efforts to increase job satisfaction. The analytical method used is explanatory research method. The sample selection using purposive sampling. The samples used were 86 employees Matahari Department Store  Paragon Semarang branch. Methods of data analysis in this study  uses  Multiple  Linear  Regression  Analysis.  Studies  show  that  there  are  three  ways  to  improve  the  job satisfaction  of  employees:  first,  that  the  compensation  is  the  strongest  factors  that  directly  affect  their  job satisfaction, second, work environment factors that will either be able to create their motivation that will impact on work satisfaction, and third, a factor that can increase job satisfaction is clearly the work design will be able to create their work motivation, which in turn will have an impact on their job satisfaction.
Keywords: Compensation; Work Design; Work Environment; Motivation; Job Satisfactioan

## ABSTRAK
Meskipun  keadaan  ekonomi  di  Indonesia  melambat  di  tahun  2015,  industri  ritel  masih  diprediksi  akan  terus berkembang hingga tahun 2017. PT Matahari Department Store Tbk (Matahari atau Perseroan) adalah salah satu perusahaan ritel terkemuka di Indonesia. Setiap eksekutif sadar betul akan pentingnya kepuasan pelanggan setia. Namun, tidak semua eksekutif memahami pentingnya menciptakan kepuasan dan loyalitas di tingkat karyawan. Kepuasan kerja juga memiliki kaitan dengan kinerja organisasi. Kasus yang terutama terjadi di industri jasa, di mana para pekerja yang tidak puas kerap memicu ketidakpuasan banyak pelanggan. Para manajer dapat secara potensial  meningkatkan  motivasi para karyawan  melalui  berbagai usaha untuk  meningkatkan kepuasan kerja.. Metode analisis yang digunakan adalah metode explanatory research . Pemilihan sampel menggunakan puposive sampling . Sampel yang digunakan adalah 86 orang karyawan Matahari Departement Store cabang Paragon kota Semarang.  Metode  analisis  data  dalam  penelitian  ini  menggunakan  Analisis  Regresi  Linear  Berganda.  Studi menunjukkan  bahwa  ada  tiga  cara  untuk  meningkatkan  kepuasan  kerja  para  karyawan:  pertama,  bahwa kompensasi  merupakan  faktor  terkuat  yang  secara  langsung  berpengaruh  terhadap  kepuasan  kerja  mereka, kedua, faktor lingkungan kerja yang baik akan mampu menciptakan motivasi mereka yang akan berdampak pada kepuasan kerjanya, dan ketiga, faktor yang dapat meningkatkan kepuasan kerja adalah desain kerja yang jelas akan  mampu  menciptakan  motivasi  kerja  mereka,  yang  pada  akhirnya  akan  berdampak  pada  kepuasan  kerja mereka.
Kata Kunci:  Kompensasi; Desain Kerja; Lingkungan Kerja; Motivasi Kerja; Kepuasan Kerja

## PENDAHULUAN
Melambatnya  ekonomi  di  Indonesia  tahun  2015  menyebabkan  industri  ritel  pun terkena  imbasnya.  Perkembangan  industri  ini  terpantau  melambat  yang  di  sebabkan  oleh turunnya  daya  beli  masyarakat,  indeks  kepercayaan  konsumen  (IKK)  serta  lemahnya  nilai tukar  rupiah  terhadap  dollar  Amerika  Serikat.  Meskipun  keadaan  ekonomi  di  Indonesia melambat di tahun 2015, industri ritel masih diprediksi akan terus berkembang hingga tahun 2017.  PT Matahari Department Store Tbk (“Matahari” atau “Perseroan”) adalah salah satu perusahaan ritel terkemuka di Indonesia yang menyediakan perlengkapan pakaian, aksesoris, produk-produk  kecantikan  dan  rumah  tangga  dengan  harga  terjangkau.  Matahari  bermitra dengan  pemasok  pemasok  terpercaya  di  Indonesia  dan  luar  negeri  untuk  menyediakan kombinasi barang-barang fashion berkualitas tinggi yang dapat diterima oleh konsumen yang sadar akan nilai suatu produk (Info Matahari, 2016).
Perusahaaan-perusahaan  terus  menyelidiki  prioritas  bisnisnya  dan  menemukan berbagai  cara  memberikan  nilai  lebih  kepada  pelanggan,  pemegang  saham,  karyawan,  dan masyarakat di mana mereka berada. Setiap eksekutif sadar betul akan pentingnya kepuasan pelanggan setia. Namun, tidak semua eksekutif memahami pentingnya menciptakan kepuasan dan  loyalitas  di  tingkat  karyawan.  Kepuasan  kerja  juga  memiliki  kaitan  dengan  kinerja organisasi. Kasus yang terutama terjadi di industri jasa, di mana para pekerja yang tidak puas kerap memicu ketidakpuasan banyak pelanggan.(Noe, dkk, 2011).
Vecchio (Wibowo, 2013) menyatakan kepuasan kerja sebagai pemikiran, perasaan dan kecenderungan tindakan seseorang yang merupakan sikap seseorang terhadap pekerjaan. Para manajer dapat secara potensial meningkatkan motivasi para karyawan melalui berbagai usaha untuk  meningkatkan  kepuasan  kerja  (Kreitner  dan  Angelo,  2005). Berdasarkan  pra  survey yang dilakukan pada 30 orang karyawan Matahari Departement Store Kantor Cabang Paragon Semarang ditemukan bahwa masih terdapat 50% karyawan yang belum puas terhadap bayaran yang diterima dan kesempatan promosi. Berdasarkan kondisi ini, maka peneliti tertarik untuk meneliti dengan topik ini.
TINJAUAN PUSTAKA Setiap  organisasi  membutuhkan  motivasi  para  karyawannya.  Motivasi  ( motivation ) adalah  proses-proses  psikologi  yang  menjelaskan  intensitas,  arahan  dan  ketekunan  seorang individu untuk mencapai tujuannya atau goal-directed behavior (Kreitner dan Angelo, 2005). Sedangkan  Stephen  P.  Robbins  (Wibowo,  2013)  menyatakan  motivasi  sebagai  proses  yang menyebabkan  intensitas  ( intensity ),  arah  ( direction )  dan  usaha  terus-menerus  ( persistence ) individu  menuju  pencapaian  tujuan.  Intensitas  menunjukkan  seberapa  keras  seseorang berusaha.  Tetapi  intensitas  tinggi  tidak  mungkin  mengarah  pada  hasil  kinerja  yang  baik, kecuali  usaha  dilakukan  dalam  arah  yang  menguntungkan  organisasi.  Tujuan  motivasi menurut  Satrianegara  dan  Siti  (2009)  adalah  untuk  mengubah  perilaku  bawahan  sesuai dengan  keinginan  pimpinan,  meningkatkan  kegairahan  kerja,  meningkatkan  disiplin, meningkatkan kesejahteraan, meningkatkan moral dan loyalitas, meningkatkan rasa tanggung jawab karyawan pada tugas-tugasnya, serta meningkatkan produktivitas dan efisiensi. Tujuan organisasi dicapai salah satunya melalui pembuatan desain pekerjaan masing-masing bidang kerja.  Desain  pekerjaan  ( job  design )  adalah  aplikasi  dari  teori  motivasi  pada  struktur  kerja untuk  memperbaiki  produktivitas  dan  kepuasan  (Daft,  2003).  Pendekatan  pada  desain pekerjaan  umumnya  diklasifikasikan  sebagai  penyederhanaan  pekerjaan,  perputaran pekerjaan,  perluasan  pekerjaan  dan  pengayaan  pekerjaan.  Desain  pekerjaan  ( job  design ) merupakan  proses  penentuan  tugas  yang  akan  dilaksanakan,  metode  yang  digunakan  untuk melaksanakan  tugas,  dan  bagaimana  pekerjaan  berhubungan  dengan  pekerjaan  lainnya  di dalam  organisasi  (Simamora,  2004).  Faktor  lain  yang  tidak  kalah  penting  dalam  mencapai
tujuan adalah lingkungan kerja.  Lingkungan kerja merupakan suatu hal  yang penting dalam suatu organisasi (Paramita, Wendi dan Agung, 2013). Lingkungan kerja yang baik, tentunya merupakan harapan bagi setiap karyawan karena dengan lingkungan kerja yang baik tentunya para  karyawan  akan  dapat  melaksanakan  tugas-tugasnya  dengan  baik  pula.  Dengan lingkungan kerja yang baik, maka secara otomatis dapat memberikan kepuasan tersendiri bagi karyawan. Jenis lingkungan kerja terbagi menjadi 2 yakni: (a) lingkungan kerja fisik, dan (b) lingkungan kerja non fisik”. Lingkungan yang sehat memungkinkan manusia bekerja secara sehat  dan  bergairah  (Danim,  2008).  Hasil  dari  pelaksanaan  tugas  yang  baik  berujung  pada kompensasi yang mereka harapkan.
Daft  (2010)  berpendapat  bahwa  kompensasi  adalah  total  seluruh  imbalan  yang diterima  para  karyawan  sebagai  pengganti  jasa  yang  telah  mereka  berikan.  Kompensasi adalah total seluruh imbalan yang diterima para karyawan sebagai pengganti jasa yang telah mereka  berikan.  Tujuan  umum  pemberian  kompensasi  adalah  untuk  menarik, mempertahankan  dan  memotivasi  karyawan.  Besarnya  kompensasi  mencerminkan  status, pengakuan  dan  tingkat  pemenuhan  kebutuhan  yang  dinikmati  oleh  karyawan  bersama keluarganya.  Jika  balas  jasa  yang  diterima  karyawan  semakin  besar  berarti  jabatannya semakin  tinggi,  statusnya  semakin  baik  dan  pemenuhan  kebutuhan  yang  dinikmatinya semakin  banyak  pula.  Dengan  demikian,  kepuasan  kerjanya  juga  semakin  baik.  Kepuasan kerja adalah keadaan emosional yang menyenangkan atau tidak menyenangkan di mana para karyawan  memandang  pekerjaan  mereka  (Handoko,  2012).  Para  karyawan  dapat  juga memperoleh kepuasan dari pekerjaan mereka melalui beberapa faktor nonfinansial.
Hubungan Kompensasi dan Motivasi Istilah kompensasi ( compensation ) adalah semua pembayaran yang berupa uang, dan semua  barang  atau  komoditas  yang  digunakan  sebagai  pengganti  uang  untuk  memberi penghargaan  pada  pegawai  (Daft,  2010).  Kompensasi  adalah  total  seluruh  imbalan  yang diterima  para  karyawan  sebagai  pengganti  jasa  yang  telah  mereka  berikan.  Tujuan  umum pemberian  kompensasi  adalah  untuk  menarik,  mempertahankan  dan  memotivasi  karyawan. Besarnya  kompensasi  mencerminkan  status,  pengakuan  dan  tingkat  pemenuhan  kebutuhan yang dinikmati oleh karyawan bersama keluarganya. Jika balas jasa yang diterima karyawan semakin  besar  berarti  jabatannya  semakin  tinggi,  statusnya  semakin  baik  dan  pemenuhan kebutuhan yang dinikmatinya semakin banyak pula. Teori tersebut sesuai dengan penelitian Agus Dwi Nugroho dan Kunartinah (2012) yang menyatakan kompensasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap motivasi kerja. Berdasarkan uraian di atas, dapat disusun hipotesis 1 sebagai berikut:
H1:  Ada pengaruh positif kompensasi terhadap motivasi kerja
Hubungan Desain Pekerjaan dan Motivasi Desain  pekerjaan  ( job  design )  merupakan  proses  penentuan  tugas  yang  akan dilaksanakan, metode yang digunakan untuk melaksanakan tugas, dan bagaimana pekerjaan berhubungan  dengan  pekerjaan  lainnya  di  dalam  organisasi  (Henry,  2004).  Satu  pekerjaan yang  membosankan  dan  monoton  menghalangi  motivasi  untuk  berprestasi  baik,  sedangkan suatu pekerjaan yang menantang akan meningkatkan motivasi (Kreitner dan Angelo, 2005). Motivasi ( motivation ) adalah proses-proses psikologi yang menjelaskan intensitas, arahan dan ketekunan seorang individu untuk mencapai tujuannya atau goal-directed behavior menurut Robert Kreitner dan Angelo (2005). Teori tersebut sesuai dengan penelitian Arief Subyantoro (2009)  yang  menyatakan  desain  pekerjaan  berpengaruh  langsung  dan  signifikan  terhadap motivasi  kerja.  Di  sisi  lain,  motivasi  yang  jelas  berkaitan  dengan  tujuan  organisasi  karena mereka tertarik dalam meningkatkan prestasi kerja, meningkatkan kualitas, dan mengurangi absensi  mahal  melalui  desain  ulang  pekerjaan.  Namun,  meningkatkan  aspek  motivasi
pekerjaan  ini  dapat  menghasilkan  lebih  banyak  kesalahan,  dan  lebih  stres.  Di  samping  itu, menyederhanakan  pekerjaan  untuk  meningkatkan  efisiensi  mungkin  membuatnya  kurang bermakna bagi karyawan, karena pekerjaan desain ulang mungkin memiliki konsekuensi yang tidak  diinginkan,  semua  pendekatan  desain  pekerjaan  harus  dipertimbangkan.  Mengetahui semua pendekatan dan hasil mereka dapat membantu pengusaha membuat keputusan desain pekerjaan  yang  lebih  cerdas  (Paul,  M.A.  &  Thayer,  W.,  2001).  Berdasarkan  uraian  di  atas, dapat disusun hipotesis 2 sebagai berikut:

## H2: Ada pengaruh positif desain kerja terhadap motivasi kerja
Hubungan Lingkungan Kerja dan Motivasi Alex S. Niti Semito dalam Widya, Wendi dan Agung (2013) berpendapat, lingkungan kerja  adalah  segala  sesuatu  yang  ada  disekitar  para  pekerja  dan  yang  dapat  mempengaruhi dirinya  dalam  menjalankan  tugas-tugas  yang  dibebankan  kepadanya.  Motivasi  menurut  M. Fais  dan  Sitti  (2009)  diartikan  sebagai  pernyataan  perasaan  atau  pikiran  yang  membantu terciptanya  kerja  yang  optimal.  Teori  tersebut  sesuai  dengan  penelitian  Astri  Aslam,  Asri Laksmi  dan  Gunawan  Pamudji  W.  (2013)  yang  menyatakan  lingkungan  kerja  berpengaruh signifikan  dan  positif  terhadap  motivasi  kerja.  Berdasarkan  uraian  di  atas,  dapat  ditarik hipotesis 3 sebagai berikut:

## H3: Ada pengaruh positif lingkungan kerja terhadap motivasi kerja
Hubungan Kompenasasi dan Kepuasan Kerja William  B.  Werther  dan  Keith  Davis  (Hasibuan,  2005)  menyatakan  bahwa kompensasi  adalah  apa  yang  seorang  pekerja  terima  sebagai  balasan  dari  pekerjaan  yang diberikannya.  Tujuan  pemberian  kompensasi  (balas  jasa)  antara  lain  adalah  sebagai  ikatan kerja  sama,  kepuasan  kerja,  pengadaan  efektif,  motivasi,  stabilitas  karyawan,  disiplin  serta pengaruh serikat buruh dan pemerintah (Hasibuan, 2005). Kepuasan kerja adalah sikap umum terhadap pekerjaan seseorang, yang menunjukkan perbedaan antara jumlah penghargaan yang diterima pekerja dan jumlah yang mereka yakini seharusnya mereka terima menurut Robbins (Wibowo,  2013).  Sedangkan  Vecchio  (Wibowo,  2013)  menyatakan  bahwa  kepuasan  kerja sebagai  pemikiran,  perasaan  dan  kecenderungan  tindakan  seseorang  yang  merupakan  sikap seseorang terhadap pekerjaan. Teori tersebut sesuai dengan penelitian Agus Dwi Nugroho dan Kunartinah  (2012)  yang  menyatakan  bahwa  kompensasi  berpengaruh  positif  dan  signifikan terhadap kepuasan kerja. Berdasarkan uraian di atas, dapat ditarik hipotesis 4 sebagai berikut: H4 : Ada pengaruh positif kompensasi terhadap kepuasan kerja
Hubungan Desain Pekerjaan dan Kepuasan Kerja Desain  kerja  menurut  Wibowo  (2013)  diartikan  mengubah  konten  dan/atau  proses pekerjaan  spesifik  untuk  meningkatkan  kepuasan  kerja  dan  kinerja.  Reaksi  karyawan  yang simpatik terhadap desain pekerjaan berdampak pada penyelesaian pekerjaan yang lebih cepat, kepuasan kerja yang lebih tinggi, ketidakhadiran yang lebih sedikit, keluhan yang lebih jarang dan putaran karyawan  yang lebih rendah (Henry, 2004).  Spesialisasi  yang  sempit dan kaku menjauhkan  akan  karyawan  dari  seluruh  produk  atau  jasa.  Hal  ini  menciptakan  potensi keterasingan,  mengurangi  kepuasan  kerja,  dan  membatasi  tanggung  jawab  untuk  kualitas. Spesialisasi juga dapat membatasi potensi interaksi dengan dan dukungan dari rekan-rekan, dan mengurangi kemampuan individu/karyawan untuk menyelesaikan masalah (Totterdill, P, 2017). Greenberg dan Baron (Wibowo, 2013) mendeskripsikan kepuasan kerja sebagai sikap positif  atau  negatif  yang  dilakukan  individual  terhadap  pekerjaan  mereka.  Teori  tersebut sesuai  dengan  penelitian  Oktina  Hafanti  (2015)  yang  menyatakan  bahwa  desain  tugas berpengaruh langsung terhadap kepuasan kerja karyawan.  Berdasarkan uraian di atas, dapat ditarik hipotesis 5 sebagai berikut:
H5: Ada pengaruh positif desain kerja terhadap kepuasan kerja

## Hubungan Lingkungan Kerja dan Kepuasan Kerja
Rivai  dalam  Widya,  Wendi  dan  Agung  (2013)  mendefinisikan  lingkungan  kerja adalah keseluruhan sarana dan prasarana yang ada disekitar karyawan yang sedang melakukan pekerjaan  itu  sendiri.  Dengan  lingkungan  kerja  yang  baik,  maka  secara  otomatis  dapat memberikan kepuasan tersendiri bagi karyawan (Widya, Wendi dan Agung, 2013). Kepuasan kerja adalah keadaan emosional yang menyenangkan atau tidak menyenangkan dengan mana para karyawan memandang pekerjaan mereka (Handoko, 2012). Teori tersebut sesuai dengan penelitian  Widya  Paramita,  Wendi  Hadi  Prayuda  dan  Agung  Wahyu  Handaru  (2013)  yang memiliki hasil yang sama dengan penelitian Mai Ngac Khuong (2013) dan Astri Aslam, Asri Laksmi  dan  Gunawan  Pamudji  W.  (2013)  yang  menyatakan  bahwa  lingkungan  kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan kerja karyawan. Berdasarkan uraian di atas, dapat ditarik hipotesis 6 sebagai berikut:
H6:  Ada pengaruh positif lingkungan kerja terhadap kepuasan kerja
Hubungan Motivasi dan Kepuasan Kerja Motivasi  ( motivation )  adalah  proses-proses  psikologi  yang  menjelaskan  intensitas, arahan,  dan  ketekunan  seorang  individu  untuk  mencapai  tujuannya  atau goal-directed behavior (Kreitner  dan  Angelo,  2005).  Intensitas  berhubungan  dengan  seberapa  giat seseorang berusaha. Intensitas yang tinggi sepertinya tidak akan menghasilkan prestasi kerja yang  memuaskan  kecuali  upaya  tersebut  dikatakan  dengan  arah  yang  menguntungkan organisasi  (Robbins,  2010).  Tujuan  motivasi  menurut  Satrianegara  dan  Sitti  (2009)  adalah untuk  mengubah  perilaku  bawahan  sesuai  dengan  keinginan  pimpinan,  meningkatkan kegairahan  kerja,  meningkatkan  disiplin,  meningkatkan  kesejahteraan,  meningkatkan  moral dan  loyalitas,  dan  meningkatkan  rasa  tanggung  jawab  karyawan  pada  tugas-tugasnya,  serta meningkatkan  produktivitas  dan  efisiensi.  Vecchio  (dalam  Wibowo,  2013)  menyatakan kepuasan  kerja  sebagai  pemikiran,  perasaan  dan  kecenderungan  tindakan  seseorang  yang merupakan sikap seseorang terhadap pekerjaan. Teori tersebut sesuai dengan penelitian Agus Dwi  Nugroho  dan  Kunartinah  (2012)  dan  Khalizani  Khalid,  Hanisah  Mat  Salim and  Siew- Phaik  Loke  (2011)  yang  menyatakan  bahwa  motivasi  kerja  berpengaruh  positif  terhadap kepuasan kerja. Berdasarkan uraian di atas, dapat ditarik hipotesis 7 sebagai berikut: H7: Ada pengaruh positif motivasi kerja terhadap kepuasan kerja
Model penelitian dalam studi ini dapat disusun seperti ditunjukkan pada Gambar 1 berikut:
Gambar 1. Model Penelitian Kompensasi (X 1 ) Lingkungan Kerja (X 3 ) Desain Kerja (X 2 )
Motivasi (Y 1 ) Kepuasan (Y 2 )
H 1 H 2 H 3 H 4 H 5 H 6 H 7 H 8

## METODE PENELITIAN
Populasi dalam penelitian ini adalah   karyawan Matahari Departement Store cabang Paragon  Semarang  yang  berjumlah  115  orang,  namun  yang  menjadi  responden  hanya sebanyak  86  responden.  Kepuasan  kerja  adalah  pemikiran,  perasaan  dan  kecenderungan tindakan  seseorang  yang    merupakan  sikap  seseorang  terhadap  pekerjaan  (Vecchio  dalam Wibowo, 2013). Variabel kepuasan kerja secara operasional diukur dengan menggunakan 5 (lima)  indikator  (Kreitner  dan  Angelo,  2005).  Motivasi  kerja  adalah  proses  yang menyebabkan  intensitas  ( intensity ),  arah  ( direction )  dan  usaha  terus-menerus  ( persistence ) individu  menuju  pencapaian  tujuan  (Robbins,  2010).  Variabel  motivasi  kerja  secara operasional diukur dengan menggunakan 5 (lima) indikator (Daft, 2003). Kompensasi adalah apa yang seorang pekerja terima sebagai balasan dari pekerjaan yang diberikannya (William B. Werther dan Keith Davis dalam Hasibuan, 2005). Variabel kompensasi secara operasional diukur dengan menggunakan 7 (tujuh) indikator (Hasibuan, 2005). Desain kerja adalah proses penentuan tugas yang akan dilaksanakan, metode yang digunakan untuk melaksanakan tugas, dan  bagaimana  pekerjaan  berhubungan  dengan  pekerjaan  lainnya  di  dalam  organisasi (Simamora,  2004).  Variabel  desain  kerja  secara  operasional  diukur  dengan  menggunakan  5 (lima) indikator (Mathis dan John, 2001). Lingkungan kerja adalah segala sesuatu yang ada disekitar para pekerja dan yang dapat mempengaruhi dirinya dalam menjalankan tugas-tugas yang  dibebankan  kepadanya  (Semito,  A.N.,  2006). Variabel  lingkungan  kerja  secara operasional  diukur  dengan  menggunakan  10  (sepuluh)  indikator  (Sedarmayanti,  2009). Pengujian  instumen  untuk  validitas  menggunakan  faktor  analisis,  sedangkan  reliabilitas menggunakan  alpha  cronbach.  Analisis  data  menggunakan  regresi  berganda,  sedangkan  uji efek mediasi menggunakan sobel test.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Mayoritas  responden  yang  terlibat  dalam  penelitian  ini  yaitu  berdasarkan  jenis kelamin sebanyak 63 responden (73,3%) adalah perempuan, dengan usia antara 21-30 tahun sebanyak  66  responden  (76,7%),  sedangkan  pendidikan  terakhir  mayoritas  responden  yaitu sebanyak  67  responden  (77,9%)  berpendidikan  SMA,  dan  masa  kerja  mereka  mayoritas antara 1-5 tahun sebanyak 56 reponden (65,1%), serta lama penempatan di Matahari cabang Paragon sebagai pramuniaga sebanyak 35 responden (40,7%), serta mayoritas masih berstatus tenaga kerja kontrak yaitu sebanyak 48 responden (55,8%). Adapun deskripsi variabel dalam penelitian ini seperti disajikan pada tabel 1 berikut:

## Tabel 1. Means, Standar Deviasi, Reliabilitas, dan Korelasi
No Variabel Mean s Standar Deviasi Kompen sasi Desain Kerja Lingkungan Kerja Motivasi  Kepuasan Kerja 1  Kompesa si 3,19  0,49 0,69 2  Desain Kerja 3,12  0,63 0,33 0,60 3  Lingkung an Kerja 3,09  0,57 0,21 0,45 0,80 4  Motivasi  3,25  0,67 0,52 0,59 0,57 0,62 5  Kepuasan Kerja 3,28  1,46 0,33 0,28 0,23 0,35 0,69
Berdasarkan hasil uji instrumen menunjukkan bahwa nilai KMO ( Keiser Meyer Olkin of  Sampling  Adequacy )  untuk  semua  variabel  menghasilkan  nilai  lebih  dari  0,5  sehingga
sampel dikatakan memenuhi. Hasil uji validitas menunjukkan bahwa ada dua variabel yang memiliki  indikator  yang  tidak  valid,  yaitu  kompensasi  untuk  indikator  pertama,  dan lingkungan kerja pada indikator ke-9, sedangkan untuk nilai loading untuk indikator-indikator lain  memiliki  nilai loading lebih  besar  dari  0,4  sehingga  dapat  dikatakan  bahwa  indikator tersebut dikatakan valid. Berdasarkan uji reliabilitas juga menunjukkan bahwa semua variabel yang dipakai adalah reliabel.
Proses  analisis  menggunakan  regresi  linier  berganda  untuk  menguji  pengaruh kompensasi, desain kerja, dan lingkungan kerja terhadap motivasi kerja  dan kepuasan kerja dengan hasil seperti pada tabel 2 berikut:

## Tabel 2. Hasil Regresi
Model Dependen Independen Beta Sign 1 Motivasi Kompensasi 0.259  0.003 Desain Kerja 0.307  0.001 Lingkungan Kerja 0.350  0.000 Adj R 2 : 0.546 F         : 35.063 0.000 2 Kepuasan Kerja Kompensasi 0.257  0.019 Desain Kerja 0.182  0.120 Lingkungan Kerja 0.037  0.751 Motivasi 0.314  0.003 Adj R 2 : 0.312 F         : 15.954 0.000
Pengaruh Kompensasi Terhadap Motivasi Kerja Hasil perhitungan yang telah dilakukan, diperoleh nilai t untuk kompensasi  terhadap motivasi kerja dengan hasil signifikasi sebesar 0,003 (< 0,05). Hal ini menunjukkan terdapat pengaruh  positif  yang  signifikan  antara  kompensasi  terhadap  motivasi  kerja.  Penjelasan tersebut  dapat  diartikan  bahwa  hipotesis  yang  menyatakan  kompensasi  berpengaruh  positif terhadap  motivasi  diterima.  Hal  ini  berarti  bahwa  ketika  kompensasi  meningkat,  maka motivasi kerja juga akan meningkat.
Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  kompensasi  memiliki  pengaruh  langsung  yang positif terhadap motivasi kerja. Penelitian ini menyimpulkan bahwa semakin baik kompensasi yang diberikan pada karyawan Matahari Departement Store cabang Paragon Semarang maka motivasi  kerja  karyawan  juga  akan  semakin  baik.  Nilai  beta  yang  dihasilkan  kompensasi terhadap  motivasi  kerja  adalah  sebesar  0,259.Studi  ini  mendukung  teori  bahwa  susunan kompensasi  yang  ditetapkan  dengan  baik  akan  memberikan  motivasi  kerja  bagi  karyawan. Jika  balas  jasa  yang  diberikan  cukup  besar,  manajer  akan  mudah  memotivasi  bawahannya (Hasibuan,  2005).  Kompensasi,  penempatan  karyawan,  pelatihan  dan  pengembangan, manajemen  kinerja,  serta  praktik-praktik  manajemen  sumber  daya  manusia  lainnya merupakan  investasi-investasi  yang  langsung  memengaruhi  motivasi  para  karyawan  dan kemampuan  untuk  menyediakan  produk  dan  jasa  yang  dihargai  oleh  para  pelanggan  (Noe, dkk, 2011).

## Pengaruh Desain Kerja Terhadap Motivasi Kerja
Hasil perhitungan yang telah dilakukan, diperoleh nilai t untuk desain kerja terhadap motivasi kerja dengan hasil signifikasi sebesar 0,001 (< 0,05). Hal ini menunjukkan terdapat pengaruh  positif  antara  desain  kerja  terhadap  motivasi  kerja.  Penjelasan  tersebut  dapat diartikan  bahwa  hipotesis  yang  menyatakan  desain  kerja  berpengaruh  positif  terhadap motivasi diterima. Hal ini berarti bahwa ketika desain kerja bagus, maka motivasi kerja juga akan meningkat.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa desain kerja memiliki pengaruh langsung  yang positif terhadap motivasi kerja. Penelitian ini menyimpulkan bahwa semakin baik desain kerja yang diterapkan pada karyawan Matahari Departement Store cabang Paragon Semarang maka motivasi  kerja  karyawan  juga  akan  semakin  baik.  Nilai  beta  yang  dihasilkan  desain  kerja terhadap  motivasi  kerja  adalah  sebesar  0,307.  Desain  pekerjaan  ( job  design )  merupakan proses penentuan tugas yang akan dilaksanakan, metode yang digunakan untuk melaksanakan tugas, dan bagaimana pekerjaan berhubungan dengan pekerjaan lainnya di dalam organisasi (Henry, 2004). Satu pekerjaan yang membosankan dan monoton menghalangi motivasi untuk berprestasi  baik,  sedangkan  suatu  pekerjaan  yang  menantang  akan  meningkatkan  motivasi (Robert Kreitner dan Angelo, 2005).

## Pengaruh Lingkungan Kerja Terhadap Motivasi Kerja
Hasil  perhitungan  yang  telah  dilakukan,  diperoleh  nilai  t  hitung  untuk  lingkungan kerja dengan hasil signifikansi sebesar 0,000 < 0,05. Hal ini menunjukkan terdapat pengaruh positif  antara  lingkungan  kerja  terhadap  motivasi  kerja.  Penjelasan  tersebut  dapat  diartikan bahwa  hipotesis  yang  menyatakan  lingkungan  kerja  berpengaruh  positif  terhadap  motivasi kerja dapat diterima. Kondisi ini dapat diartikan bahwa ketika lingkungan kerja bagus, maka motivasi kerja para. karyawan akan meningkat, demikian juga sebaliknya.
Penelitian menyimpulkan bahwa semakin baik lingkungan kerja yang diberikan pada karyawan  Matahari Departement  Store cabang  Paragon  Semarang  maka  motivasi  kerja karyawan  juga  akan  semakin  baik.  Kontribusi  langsung  yang  diberikan  lingkungan  kerja terhadap  motivasi  kerja  adalah  sebesar  0,350,  ini  menjelaskan  bahwa  perubahan  motivasi kerja  pada  karyawan  Matahari Departement  Store cabang  Paragon  Semarang  dipengaruhi oleh  lingkungan  kerja  yang  baik  dengan  besarnya  pengaruh  yang  diberikan  adalah  35%. Menurut  Semito  (dalam  Widya,  Wendi  dan  Agung,  2013)  bahwa  lingkungan  kerja  adalah segala sesuatu yang ada disekitar para pekerja dan yang dapat mempengaruhi dirinya dalam menjalankan  tugas-tugas  yang  dibebankan  kepadanya.  Motivasi  menurut  M.  Fais  dan  Sitti (2009) diartikan sebagai pernyataan perasaan atau pikiran yang membantu terciptanya kerja yang  optimal.  Lingkungan  yang  sehat  memungkinkan  manusia  bekerja  secara  sehat  dan bergairah (Danim, 2008).

## Pengaruh Kompensasi Terhadap Kepuasan Kerja
Hasil  analisis  statistik  diperoleh  nilai  t  hitung  untuk  kompensasi  terhadap  kepuasan kerja dengan hasil signifikasi sebesar 0,019 < 0,05. Hal  ini menunjukkan terdapat pengaruh positif antara kompensasi terhadap kepuasan kerja. Penjelasan tersebut dapat diartikan bahwa hipotesis  yang  menyatakan  bahwa  kompensasi  berpengaruh  positif  terhadap  kepuasan  kerja dapat  diterima.  Kondisi  ini  mmemiliki  arti  bahwa  apabila  kompensasi  para  pegawai  naik, maka kepuasan kerja mereka juga akan meningkat, demikian juga sebaliknya.
Penelitian  ini  menyimpulkan  bahwa  semakin  baik  kompensasi  yang  diberikan  pada karyawan  Matahari Departement  Store cabang  Paragon  Semarang  maka  kepuasan  kerja karyawan juga akan semakin baik. Kontribusi langsung yang diberikan kompensasi terhadap kepuasan kerja adalah sebesar 0,257, ini menjelaskan bahwa perubahan kepuasan kerja pada karyawan  Matahari Departement  Store cabang  Paragon  Semarang  dipengaruhi  oleh
kompensasi yang baik dengan besarnya pengaruh yang diberikan adalah 25,7%. William B. Werther dan Keith Davis (Hasibuan, 2005) menyatakan bahwa kompensasi adalah apa yang seorang  pekerja  terima  sebagai  balasan  dari  pekerjaan  yang  diberikannya.  Kepuasan  kerja adalah  sikap  umum  terhadap  pekerjaan  seseorang,  yang  menunjukkan  perbedaan  antara jumlah  penghargaan  yang  diterima  pekerja  dan  jumlah  yang  mereka  yakini  seharusnya mereka terima menurut Robbins (Wibowo, 2013). Studi ini juga mendukung penelitian yang dilakukan  oleh  Agus  Dwi  Nugroho  dan  Kunartinah  (2012)  .Balas  jasa  yang  diterima  para karyawan  akan  dapat  memenuhi  kebutuhan-kebutuhan  fisik,  status  sosial  dan  egoistiknya sehingga  memperoleh  kepuasan  kerja  dari  jabatannya  (Hasibuan,  2005).  Membangun  suatu sistem kompensasi yang efektif adalah bagian penting dari manajemen sumber daya manusia karena  sistem  ini  dapat  membantu  menarik  dan  mempertahankan  pekerjaan-pekerjaan berbakat (Daft, 2010).
Pengaruh Desain Kerja Terhadap Kepuasan Kerja Hasil analisis statistik menunjukkan bahwa nilai t hitung untuk desain kerja terhadap kepuasan kerja diperoleh nilai signifikasi sebesar 0,120 > 0,05. Hal ini menunjukkan bahwa hipotesis  yang  menyatakan  bahwa  terdapat  pengaruh  positif  antara  desain  kerja  terhadap kepuasan kerja tidak dapat diterima. Temuan ini berbeda dengan studi yang dilakukan oleh Hafanti,  O.,  (2015)  dan  I  Nyoman  Parta  Jaya  (2015)  yang  menyatakan  bahwa  desain  kerja berpengaruh secara positif terhadap kepuasan kerja.
Desain  kerja  menurut  Wibowo  (2013)  diartikan  mengubah  konten  dan/atau  proses pekerjaan  spesifik  untuk  meningkatkan  kepuasan  kerja  dan  kinerja.  Reaksi  karyawan  yang simpatik  terhadap  desain  pekerjaan  bermakna  penuntasan  yang  lebih  besar,  kepuasan  kerja yang lebih tinggi, ketidakhadiran yang lebih sedikit, keluhan yang lebih jarang dan putaran karyawan  yang  lebih  rendah  (Simamora,  2004).  Greenberg  dan  Baron  (Wibowo,  2013) mendeskripsikan kepuasan kerja sebagai sikap positif atau negatif yang dilakukan individual terhadap pekerjaan mereka.

## Pengaruh Lingkungan Kerja Terhadap Kepuasan Kerja
Hasil analisis statistik dalam studi ini diperoleh nilai t hitung untuk lingkungan kerja terhadap kepuasan kerja dengan nilai signifikasi sebesar 0,751 > 0,05. Hal ini menunjukkan tidak  terdapat  pengaruh  lingkungan  kerja  terhadap  kepuasan  kerja.  Hasil  penelitian menunjukkan  bahwa  lingkungan  kerja  tidak  memiliki  pengaruh  terhadap  kepuasan  kerja. Hasil tersebut sesuai dengan hasil penelitian Anak Agung, I Gde dan I Wayan (2012) yang menyatakan bahwa lingkungan kerja tidak berpengaruh terhadap kepuasan kerja.
Temuan  studi  ini  tidak  sesuai  dengan  yang  dikemukakan  oleh  Denim  (2008)  yang menunjukkan  bahwa  lingkungan  yang  sehat  bercirikan  iklim  yang  bebas  dan  terarah,  tidak ada rasa curiga, rasa puas didalam diri, toleransi antar teman dan kesadaran tinggi akan tugas- tugas akan berdampak pada kepuasan kerja. Rivai dalam Widya,  Wendi dan  Agung (2013) mendefinisikan lingkungan kerja adalah keseluruhan sarana dan prasarana yang ada disekitar karyawan yang sedang melakukan pekerjaan itu sendiri. Dengan lingkungan kerja yang baik, maka secara otomatis dapat memberikan kepuasan tersendiri bagi karyawan (Widya, Wendi dan Agung, 2013).
Pengaruh Motivasi Kerja Terhadap Kepuasan Kerja Hasil analisis statistik diperoleh nilai t hitung untuk motivasi kerja terhadap kepuasan kerja  adalah  3,033  dengan  tingkat  signifikasi  sebesar  0,003  <  0,05.  Hal  ini  menunjukkan terdapat  hipotesis  yang  menyatakan  bahwa  ada  pengaruh  positif  antara  motivasi  kerja terhadap  kepuasan  kerja  dapat  diterima.  Hal  ini  dapat  diartikan  bahwa  jika  motivasi  kerja
lebih ditingkatkan maka kepuasan kerja juga akan meningkat. Hasil penelitian menunjukkan bahwa motivasi kerja memiliki pengaruh yang signifikan dan positif terhadap kepuasan kerja. Penelitian  ini  menyimpulkan  bahwa  semakin  baik  motivasi  kerja  yang  ada  pada  karyawan Matahari Departement Store cabang Paragon Semarang maka kepuasan kerja karyawan juga akan  semakin  baik.  Kontribusi  langsung  yang  diberikan  motivasi  kerja  terhadap  kepuasan kerja  adalah  sebesar  0,314,  ini  menjelaskan  bahwa  peningkatan  kepuasan  kerja  pada karyawan Matahari Departement Store cabang Paragon Semarang dipengaruhi oleh motivasi kerja yang baik dengan besarnya pengaruh yang diberikan.
Hal  ini  sesuai  dengan  Kreitner  &  Angelo  (2005)  yang  mengatakan  bahwa  Motivasi ( motivation )  adalah  proses-proses  psikologi  yang  menjelaskan  intensitas,  arahan  dan ketekunan  seorang  individu  untuk  mencapai  tujuannya  atau goal-directed behavior (Robert Kreitner dan Angelo, 2005). Intensitas berhubungan dengan seberapa giat seseorang berusaha. Intensitas  yang  tinggi  sepertinya  tidak  akan  menghasilkan  prestasi  kerja  yang  memuaskan kecuali  upaya  tersebut  dikatakan  dengan  arah  yang  menguntungkan  organisasi.  Vecchio (Wibowo, 2013) menyatakan kepuasan kerja sebagai pemikiran, perasaan dan kecenderungan tindakan  seseorang  yang  merupakan  sikap  seseorang  terhadap  pekerjaan.  Motivasi  kerja individual  berhubungan  dengan  kepuasan  kerja.  Kepuasan  kerja  adalah  respons  bersifat memengaruhi  terhadap  berbagai  segi  pekerjaan  seseorang  (Wibowo,  2013).  Studi  ini mendukung penelitian sebelumnya yang dilakukan oleh Agus Dwi Nugroho dan Kunartinah (2012) dan Khalizani Khalid, Hanisah Mat Salim and Siew-Phaik Loke (2011).
Kompensasi Berpengaruh Terhadap Kepuasan Kerja Dengan Mediasi Motivasi Kerja Hasil  yang  didapatkan  dari  analisis  pengaruh  langsung  antara  kompensasi  terhadap kepuasan  kerja  memberikan  pengaruh  yang  positif  dengan  nilai  beta  sebesar  0,257,  yang menyatakan  bahwa  kompensasi  dalam  Matahari Departement  Store cabang  Paragon Semarang  memberikan  pengaruh  yang  cukup  tinggi  terhadap  kepuasan  kerja  karyawan. Adapun pengaruh tak langsung yang melibatkan motivasi kerja sebagai variabel intervening, diperoleh  nilai  beta  sebesar  0,081.  Hal  ini  berarti  bahwa  dengan  pengaruh  langsung  yang lebih  besar  dari  pengaruh  tidak  langsungnya,  maka  dapat  dikatakan  bahwa  untuk meningkatkan kepuasan kerja karyawan, akan lebih cepat dengan memperhatikan kompensasi yang baik bagi mereka.
Kompensasi  adalah  segala  sesuatu  yang  diterima  para  karyawan  sebagai  balas  jasa untuk  kerja  mereka  (Hasibuan,  2005).  Bila  para  karyawan  memandang  kompensasi  mereka tidak  memadahi,  prestasi  kerja,  dan  kepuasan  kerja  mereka  bisa  turun  secara  dramatis (Simamora,  2004).  Tujuan  pemberian  kompensasi  (balas  jasa)  antara  lain  adalah  sebagai ikatan  kerja  sama,  kepuasan  kerja,  pengadaan  efektif,  stabilitas  karyawan,  disiplin  serta pengaruh  serikat  buruh  dan  pemerintah  (Wibowo,  2013).  Kompensasi  tidak  langsung (kesejahteraan)  berbentuk  uang  dan  barang  (natura)  supaya  dapat  merangsang  gairah  dan kepuasan kerja karyawan serta mendorong terwujudnya sasaran perusahaan (Hasibuan, 2005).
Desain Kerja Berpengaruh Terhadap Kepuasan Kerja Dengan Mediasi Motivasi Kerja Hasil yang didapatkan dari hipotesis terhadap pengaruh langsung antara desain kerja terhadap kepuasan kerja tidak didukung. Hal ini memberikan arti bahwa tidak ada pengaruh langsung desain kerja terhadap kepuasan kerja karyawan. Sehingga memiliki makna bahwa keberadaan motivasi kerja dalam penelitian ini sebagai mediasi dalam pengaruh antara desain kerja terhadap kepuasan kerja.
Desain pekerjaan menentukan bagaimana pekerjaan dilakukan, oleh karena itu sangat mempengaruhi sikap karyawan terhadap sebuah pekerjaan, seberapa banyak tugas yang harus dirampungkan  oleh  karyawan  (Simamora,  2004).  Desain  pekerjaan  ( job  design )  adalah aplikasi dari teori motivasi pada struktur kerja untuk memperbaiki produktivitas dan kepuasan
(Wibowo,  2013). Job  design adalah  mengubah  konten  dan/atau  proses  pekerjaan  spesifik untuk  meningkatkan  kepuasan  kerja  dan  kinerja.  Motivasi  kerja  individual  berhubungan dengan  kepuasan  kerja.  Kepuasan  kerja  adalah  respons  bersifat  memengaruhi  terhadap berbagai segi pekerjaan seseorang.
Lingkungan Kerja  Berpengaruh  Terhadap  Kepuasan Kerja  Dengan  Mediasi  Motivasi Kerja Hasil yang didapatkan dari hipotesis terhadap pengaruh langsung antara lingkungan kerja  terhadap  kepuasan  kerja  tidak  didukung.  Hal  ini  memberikan  arti  bahwa  tidak  ada pengaruh langsung lingkungan kerja terhadap kepuasan kerja karyawan. Sehingga memiliki makna bahwa keberadaan motivasi kerja dalam penelitian ini sebagai mediasi dalam pengaruh antara lingkungan kerja terhadap kepuasan kerja.
Kepuasan  kerja  adalah  keadaan  emosional  yang  menyenangkan  atau  tidak menyenangkan dengan mana para karyawan memandang pekerjaan mereka (Handoko, 2012). Robert A. Baron (Wibowo, 2013) berpendapat bahwa motivasi merupakan serangkaian proses yang  membangkitkan  ( arouse ),  mengarahkan  ( direct )  dan  menjaga  ( maintain )  perilaku manusia  menuju  pada  pencapaian  tujuan.  Lingkungan  yang  sehat  memungkinkan  manusia bekerja  secara  sehat  dan  bergairah.  Lingkungan  yang  dimaksudkan  disini  terutama  adalah lingkungan sosial yang melahirkan suasana psikologis yang menyenangkan. Lingkungan yang sehat bercirikan iklim yang bebas dan terarah, tidak ada rasa curiga, rasa puas didalam diri, toleransi antar teman dan kesadaran tinggi akan tugas-tugas (Danim, 2008). Mengelola faktor- faktor  lingkungan  internal  dan  eksternal  memungkinkan  para  karyawan  untuk  membuat kontribusi terbesar terhadap produktivitas dan daya saing perusahaan (Noe, dkk, 2011).
SIMPULAN
Berdasarkan  hasil  studi  menunjukkan  bahwa  kepuasan  kerja  para  pegawai  dapat dicapai dengan tiga cara sebagai berikut:
Kompensasi  merupakan  pengaruh  terkuat  yang  akan  dapat  meningkatkan  kepuasan kerja  mereka  secara  langsung.  Hal  ini  tercermin  dalam  perhatian  perusahaan  untuk kompensasi  langsung  dalam  bentuk  pemberian  asuransi  dan  insentif,  sedangkan  untuk kompensasi  tidak  langsung  adalah  fleksibel  terhadap  cuti  karena  sakit.  Hal  ini  akan berdampak  langsung  terhadap  kepuasan  dari  pemberian  imbalan/balas  jasa  yang  mereka terima, puas terhadap atasan/supervisornya, dan puas terhadap pekerjaan itu sendiri.
Faktor  kedua  yang  akan  meningkatkan  kepuasan  kerja  adalah  lingkungan  kerja  yang kondusif,  karena  hal  ini  akan  memotivasi  kerja  mereka,  dan  pada  akhirnya  akan meningkatkan  kepuasan  kerjanya.  Faktor  lingkungan  yang  paling  membuat  para  karyawan termotivasi  diantaranya  adalah  lingkungan  fisik  yang  berupa  kebersihan  lingkungan  kerja, tidak  bising,  sirkulasi  udara  yang  bagus,  dan  suhu  ruang  kerja  yang  sejuk.  Sedangkan lingkungan non fisik yang membuat mereka termotivasi adalah adanya hubungan baik yang terjalin dengan para pelanggan. Semua faktor ini akan membuat mereka memiliki aktualisasi diri, lebih aman dalam bekerja, dan memenuhi kebutuhan fisiknya.
Cara  ketiga  yang  akan  mampu  meningkatkan  kepuasan  kerja  para  karyawan  adalah dari desain kerja yang baik, dimana hal ini akan memotivasi kerja mereka dan pada akhirnya akan  berdampak  pada  kepuasan  kerjanya.  Desain  kerja  dicerminkan  dari  adanya  pemberian otonomi  atau  kewenangan  dalam  pekerjaan,  pemberian  umpan  balik  atas  kerja  mereka, sehingga para pegawai akan selalu terpantau tugasnya,  dan adanya variasi tugas/ketrampilan dalam  menjalankan  tugas  dan  kewajibannya.  Faktor-faktor  ini  akan  mampu  memotivasi mereka, sehingga berdampak pada kepuasan kerjanya.
Atas dasar kesimpulan yang telah dikemukakan, dapat diberikan beberapa saran dan diharapkan dapat berguna bagi kemajuan perusahaan. Adapun saran tersebut adalah: Berdasarkan  hasil  penelitian  mengenai  kompensasi  yang  menjadi  faktor  terkuat terhadap kepuasan kerja. Dan pengaruh langsung kompensasi terhadap kepuasan kerja lebih tinggi  dibandingkan  pengaruh  tidak  langsung  melalui  motivasi  kerja  dan  bernilai  positif. Sehingga  perusahaan  perlu  lebih  memperhatikan  kompensasi  untuk  dapat  meningkatkan kepuasan kerja. Dalam meningkatkan persepsi yang baik terhadap kompensasi hal yang dapat dilakukan  perusahaan  yaitu  perusahaan  perlu  lebih  memperhatikan  kelayakan  gaji  yang disesuaikan dengan beban kerja dan hasil kerja, pemberian bonus dan insentif tidak terlambat dan  sesuai  dengan  prestasi  kerja  yang  telah  diperoleh,  pemberian  asuransi  lebih  diperjelas batasan-batasan  pemakaiannya,  lebih  mempermudah  karyawan  mengambil  cuti  ketika  sakit dan darmawisata perusahaan lebih bisa di gratiskan atau tanpa biaya tambahan dari karyawan.
Berdasarkan hasil penelitian mengenai desain kerja terlihat bahwa faktor desain kerja memiliki  pengaruh  yang  signifikan  dan  positif  terhadap  motivasi  kerja.  Motivasi  kerja memiliki  pengaruh  yang  signifikan  dan  positif  terhadap  kepuasan  kerja.  Dalam  pengaruh persepsi  terhadap  desain  kerja,  indikator  yang  memiliki  pengaruh  yang  cukup  tinggi  yaitu identitas  tugas  dan  umpan  balik.  Perusahaan  hendaknya  lebih  memperjelas  identitas  tugas yang  harus  dilakukan  karyawan,  memperjelas  apa  saja  yang  perlu  dilakukan  karyawan  dan apa  saja  yang  tidak  boleh  dilakukan  oleh  karyawan,  melakukan  pertemuan  rutin  untuk membahas, bertukar pendapat mengenai pekerjaan, dan untuk memberitahukan kepada setiap karyawan  hasil  kerja  setiap  minggunya.  Reaksi  karyawan  yang  simpatik  terhadap  desain pekerjaan  bermakna  penuntasan  yang  lebih  besar,  kepuasan  kerja  yang  lebih  tinggi, ketidakhadiran yang lebih sedikit, keluhan yang lebih jarang dan putaran karyawan yang lebih rendah.
Berdasarkan  hasil  penelitian  mengenai  lingkungan  kerja  terlihat  bahwa  faktor lingkungan  kerja  memiliki  pengaruh  yang  signifikan  dan  positif  terhadap  motivasi  kerja. Motivasi  kerja  memiliki  pengaruh  yang  signifikan  dan  positif  terhadap  kepuasan  kerja. Melihat  kebutuhan  penerimaan/sosial  memiliki  skor  paling  tinggi  dalam  variabel  motivasi, dan    kepuasan  terhadap  rekan  sekerja  memiliki  skor  tertinggi  dari  kepuasan  kerja  maka lingkungan kerja yang perlu lebih diperhatikan yaitu hubungan antara karyawan dengan rekan sekerja. Dalam mempererat hubungan antara karyawan dengan rekan sekerjanya, perusahaan dapat melakukannya dengan cara lebih sering melakukan outbond atau darmawisata, makan bersama,  ada  lomba  di  setiap  cabang,  pertemuan  setiap  pagi  sebelum  mulai  bekerja  untuk saling bertukar pendapat atau saling menyapa dan memberi semangat.

## DAFTAR PUSTAKA
Abdurahman., Maman, dan Sambas A.M. 2007. Analisis Korelasi, Regresi, dan Jalur dalam Penelitian (Dilengkapi Aplikasi Program SPSS) . Bandung: Pustaka Setia.
Daft., Richard L.2003. Manajemen . Jakarta: Erlangga.
_____________. 2010. Era Baru Manajemen . Jakarta: Salemba Empat. Danim., Sudarwan. 2008. Kinerja Staf dan Organisasi . Bandung: CV Pustaka Setia. Dhermawan, A.A.N.B., I Gde A.S. dan I Wayan M.U. 2012. Pengaruh Motivasi, Lingkungan Kerja, Kompetensi dan Kompensasi terhadap Kepuasan Kerja dan Kinerja Pegawai di Lingkungan Kantor Dinas Pekerjaan Umum Provinsi Bali. Jurnal Manjemen, Strategi Bisnis dan Kewirausahaan . 6 (2). Handoko, T.H. 2012. Manajemen Personalia dan Sumberdaya Manusia . Yogyakarta: BPFE. Hasibuan, Malayu S.P. 2005. Manajemen Sumber Daya Manusia . PT Bumi Aksara, Jakarta.
Khalizani  Khalid, Hanisah Mat Salim and Siew-Phaik  Loke. 2011. The Impact of Rewards and  Motivation  on  Job  Satisfaction  in  Water  Utility  Industry. International Conference on Financial Management and Economics (IPEDR) . 11.. Kreitner, R., dan Angelo K. 2005. Perilaku Organisasi. Jakarta: Salemba Empat. Mathis,  R.L.,  dan  John  H.J.  2001. Manajemen  Sumber  Daya  Manusia .  Jakarta:  Salemba Empat. Noe, R.A., dkk. 2011. Manajemen Sumber Daya Manusia: Mencapai Keunggulan Bersaing. . Jakarta: Salemba Empat.
Nugroho,  A.D.  dan  Kunartinah.  2012 . Analisis  Pengaruh  Kompensasi  dan  Pengembangan Karier  terhadap  Kepuasan  Kerja  dengan  Mediasi  Motivasi  Kerja. Jurnal  Bisnis  dan Ekonomi (JBE) , 19 (1412-3126). Nyoman P.J., I. 2015. Pengaruh Upah dan Karakteristik Pekerjaan terhadap Kepuasan Kerja Karyawan Bagian Pemasaran Instalasi Listrik di CV. Putra Tunggal Jaya Tahun 2013. Jurnal Jurusan Pendidikan Ekonomi (JJPE) . 5 (1).
Paramita, W., Wendi H.P. dan Agung W.H. 2013. Pengaruh Lingkungan Kerja dan Budaya Organisasi  terhadap  Kepuasan  Kerja  Karyawan  pada  Bank  BTN  (Persero)  Cabang Bekasi. Jurnal Riset Manajemen Sains Indonesia (JRMSI) . 4 (2).. Satrianegara,  M.  F.  dan  Sitti  S.  2009. Buku  Ajar  Organisasi  dan  Manajemen  Pelayanan Kesehatan serta Kebidanan . Jakarta: Salemba Medika. Sedarmayanti. 2009. Sumber Daya Manusia dan Produktivitas Kerja . Bandung: CV. Mandar Maju. Simamora, H. 2004. Manajemen Sumber Daya Manusia . Yogyakarta: STIE YKPN Totterdill, P. 2017. Job Design . UKWON (The UK Work Organisation Network). Wibowo. 2013. Manajemen Kinerja , Jakarta: PT Raja Grafindo Persada.

## JPEB
Jurnal Penelitian Ekonomi dan Bisnis, 1 (1), 2016, Hal: 60 – 69
http://www.jpeb.dinus.ac.id

## PENGARUH

## SELF SERVICE TECHNOLOGY (ISST) TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS : DENGAN MEDIASI RELATIONAL BENEFITS
Yohan Wismantoro 1*
Program Studi Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Dian Nuswantoro Jalan Nakula I No. 5-11 Semarang, Indonesia
* Corresponding Author : yohan.wismantoro@dsn.dinus.ac.id
Diterima: November 2015; Direvisi: Januari 2016; Dipublikasikan: Maret 2016

## ABSTRACT
The application of technology-based self-service in service delivery has grown rapidly in recent years, but our current  understanding  of  customer  retention  and  satisfaction  in  such  contexts  remains  limited.This  paper proposes a conceptual framework that utilizes the construct of relational benefits to explain the link between Internet-based  self-service  technology  attributes  and  customer  loyalty  and  satisfaction.  The  results  of  an empirical study using two contexts and support for a fully mediated model. That is, confidence benefits mediate the impact of perceived control and performance on customer loyalty and satisfaction, while special treatment benefits mediate the relationship of efficiency and convenience with customer loyalty and satisfaction.
Keywords: Customer Retention; Customer Loyalty; Relational Benefits; Technology-Based self-service

## ABSTRAK
Penerapan  layanan  mandiri  berbasis  teknologi  dalam  penyampaian  layanan  telah  berkembang  pesat  dalam beberapa  tahun  terakhir,  namun  pemahaman  tentang  mempertahankan  konsumen  dan  kepuasan  pelanggan dalam  konteks  seperti  itu  terbatas.  Makalah  ini  mengusulkan  kerangka  konseptual  yang  memanfaatkan konstruksi  manfaat  relasional  untuk  menjelaskan  hubungan  antara  atribut  teknologi  self-service  berbasis internet, loyalitas pelanggan dan kepuasan. Hasil studi empiris yang menggunakan dua konteks dan mendukung model dimediasi.  Artinya,  manfaat  kepercayaan  memediasi dampak pengendalian dan  kinerja  yang dirasakan pada loyalitas dan kepuasan pelanggan, sedangkan manfaat perlakuan khusus memediasi hubungan efisiensi dan kenyamanan dengan loyalitas pelanggan dan kepuasan.
Kata Kunci: Retensi Pelanggan; Kesetiaan Pelanggan; Manfaat Relasional; Berbasis Teknologi Swalayan

## PENDAHULUAN
Kebutuhan  akan  informasi  yang  cepat  serta  mudah  dijangkau  oleh  semua  lapisan masyarakat  membuat  internet  sebagai  media  sosial  sangat  diperlukan  dan  menjadi  sangat penting. Hal  tersebut  juga  menjadi  peluang  bisnis  untuk  memanfaatkan  kemajuan  teknologi internet  sebagai  sarana  penunjang  keberhasilan  suatu  bisnis,  serta  menjadi  trend  bisnis digital .Trend  bisnis digital ( e-commerce) adalah  dimana  pengguna  teknologi  digital  dapat mencapai tujuan pemasaran, termasuk upaya-upaya dalam pengembangan konsep pemasaran, berkomunikasi dalam jaringan global serta merubah cara perusahaan untuk melakukan bisnis dengan pelanggan (Hill and Tobs, 2011; Lounsbury et.al , 2012). E-commerce memberikan banyakemudahan bagi para pelaku bisnis, khususnya dalam hal untuk berhubungan dengan pelanggan,  penyampaian  informasi,  membantu  untuk  memahami  pelanggan  dengan  lebih baik (Rodrigues, 2015; Sharma, 2016). E-commerce juga menuntut perusahaan untuk dapat lebih kreatif dalam hal design, pengembangan, periklanan dan penjualan agar dapat menarik minat pelanggan . Fenomena diatas menunjukkan bahwa keputusan pelanggan untuk menjalin hubungan kerjasama  jangka  panjang  dengan  suatu  perusahaan  semakin  ditentukan  oleh  bagaimana penilaian  pelanggan  terhadap  produk  inti  dan  aspek  relasional  dalam  suatu  pertukaran. Artinya,  disatu  sisi  konsumen  selalu  membandingkan  antara  interaksi  interpersonal dibandingkan dengan performa produk  yang ditawarkan. Konsep seperti ini dalam literatur pemasaran disebut dengan relational benefits , yang memungkinkan para pelanggan terlibat dalam hubungan jangka panjang dengan penyedia layanan dan personilnya. Literatur-literatur yang  berkembang  mengenai  pemasaranhubungan  ( relationship  marketing )  dimulai  dengan pertanyaan jenis manfaat relasional seperti apa yang dapat digunakan untuk mempertahankan hubungan jangka panjang dengan perusahaan (Barnes, 1994; Gwinner et.al , 1998; Reynolds dan Beatty, 1999).
Hennig-Thurau et.al . (2002) mengkonsepkan relational benefit merupakan anteseden dari kualitas suatu layanan . Hasil dari penelitian ini juga menunjukkan bahwa variabel social benefit dan confidence  relasional  benefits mempunyai  pengaruh  langsung  dan  signifikan terhadap  loyalitas  pelanggan  dan word-of-mouth  marketing .Oleh  sebab  itu, relational benefit yang  dirasakan  konsumen  dapat  menimbulkan  dampak  yang  menguntungkan  bagi penyedia  layanan.  Namun,  dengan  semakin  banyak  transaksi  yang  dilakukan  dengan  tidak adanya  kontak  dengan  karyawan  (melalui  teknologi Internet  Self  Service  Technology , contohnya  Lazada.com;  Blibli.com)  pertimbangan  penting  adalah  apakah relational benefit tetap  relevan  dalam  konteks  online.  Artinya,  dengan  tidak  adanya  kontak  antar manusia, aspek relasional dari pertukaran melalui Internet dapat mempengaruhi secara positif atau negatif untuk terus mendorong loyalitas dan kepuasan pelanggan.
Meskipun manfaat yang dirasakan dari self-service berbasis internet (ISST) semakin bertambah baik, tetap ada potensi kerugian untuk mengganti kontak personal dengan interaksi berbasis teknologi(Barnes et.al , 2000;.  Gremler  dan  Gwinner,  2000).  Menurut  Gutek et.al (2000), pelanggan yang mempunyai hubungan yang baik dengan perusahaan akan lebih setia dan  lebih  bersedia  untuk  memberikan  rekomendasi  kepada  orang  lain.  Hubungan interpersonal  yang  terjalin  seperti  ini  jauh  lebih  penting  bagi  konsumen  dibandingkan pemberian occasional price atau layanan khusus lainnya (Gwinner et.al ., 1998).
Jika  bukan  karena  aspek relational  benefit yang  sudah  diterangkan  diatas,  maka kemungkinan penyebabnya adalah  faktor-faktor lain yang berperan dalam mengembangkan loyalitas  pengguna Internet  Self  Service  Technology .  Beberapa  peneliti  telah  menyarankan bahwa faktor-faktor seperti: performa teknologi; kenyamanan  yang diterima dari teknologi; persepsi  dapat  mengontrol  penggunaan  teknologi;  dan  efisiensi  penggunakan  teknologi, semua akan positif mempengaruhi adopsi terhadap self-service technology (Dabholkar, 1996; Meuter et.al , 2000). Dalam tulisan ini, akan dibahas peran relational benefits yang mediasi
Yohan  Wismantoro:  Pengaruh Self  Service  Technology (ISST)  Terhadap  Kepuasan  Dan  Loyalitas  :  Dengan Mediasi Relational Benefits
hubungan empat faktor (ISST) dengan loyalitas dan kepuasan pelanggan.  Selanjutnya akan diajukan  hipotesis  mengenai  peran  mediasi relational  benefits antara  atribut  ISST  terhadap loyalitas dan kepuasanpelanggan. Berdasarkan tinjauan pustaka dan hipotesis, akan disajikan model  teoritis  hubungan  kausalitas,  yang  dikumpulkan  data  survei  yang  dikumpulkan  dari pengguna Lazada.com

## TINJAUAN PUSTAKA
Relational Benefits Hubungan  yang  kuat  antara  pelanggan  dan  perusahan  sudah  dibuktikan  dan didokumentasikan    secara  runtut  oleh  peneliti-peneliti  sebelumnya  (misalnya  Aaker,  1992; Clark  dan  Payne,  1994;  McKenna,  1991;  Reichheld,  1993,  1996).  Mengacu  pada  peneliti terdahulu tentang manfaat yang diperoleh konsumen dalam hubungan jangka panjang dengan perusahaan (Barnes, 1994; Bendapaudi dan Berry, 1997; Berry, 1995), Gwinner et.al . (1998) mengembangkan 3 manfaat utama relational benefits produk inti jasa :
(1) Confidence benefits ;
(2) social benefits ; dan
(3) special treatment benefits .
Confidence benefit menggambarkan pengurangan ketidakpastian dalam transaksi dan peningkatan  harapan  yang  realistis  untuk  suatu  layanan. Social  benefits menggambarkan aspek  emosional  dari  hubungan  dan  fokus  pada  pengakuan  pribadi  dari  pelanggan  dengan karyawan  dan  pengembangan  persahabatan  antara  pelanggan  dan  karyawan.  Sedangkan special treatment benefits merupakan manfaat yang dirasakan konsumen baik secara ekonomi maupun  layanan  khusus  (kustomisasi).  Pemberian  penawaran  dan  perlakuan  khusus  yang diberikan perusahaan ke konsumen adalah untuk membedakan antara konsumen yang special dan  konsumen  biasa  (non-relasional).  Pengembangan  program  ini  masih  didasarkan  pada relational  benefits  atas  dasar  hubungan  langsung    ( face-to-face  encounters ),  apakah pelanggan  memandang  relational  benefits  dalam  interaksi  penyedia  layanan  berbasis teknologi masih belum diketahui.
Gwinner et.al (1998);  Hennig-Thurau et.al .,  (2002)  juga  mengembangkanhubungan positif  antara  tiga  jenis  manfaat  relasional  dan  loyalitas  pelanggan.  Terlepas  dari  jenis layanan, confidence benefits menjadi jenis yang paling penting dari manfaat hubungan secara langsung  / face to face encounter (Gwinner et.al ., 1998)terhadap loyalitas terutama melalui kepuasan  (Hennig-  Thurau et.al .,  2002).  Mengingat  bahwa  masalah  keamanan  dan  privasi dalam  transaksi  online  adalah  perhatian  utama  bagi  konsumen  (Zeitheraml  dkk.,  2000), persepsi confidence benefits dalam transaksi online memiliki efek positif pada niat seseorang untuk tetap berada dalam suat hubungan.
Berkembangnya  teknik  data warehousing dan data  mining untuk  merekam  dan menganalisis  perilaku  belanja  konsumen  memungkinkan  penyedia  layanan  berbasis  web untuk memberikan penawaran layanan yang disesuaikan untuk pelanggan mereka. Informasi tersebut  juga  dapat  dimanfaatkan  oleh  penyedia  layanan  berbasis  Web  untuk  membuat rekomendasi  yang  cocok  dengan  target  konsumen. Special  treatment  benefits memampukan pelanggan dapat berinteraksi dengan penyedia layanan dan diperkirakan memiliki efek positif pada niat seseorang untuk tetap menjalin hubungan (yaitu kesetiaan mereka kepada penyedia layanan).  Karena self-service teknologi  berbasis  internet  secara  definisi  mengecualikan interaksi  dengan  pihak lain, tidak ada kesempatan untuk mengembangkan social relational benefits seperti  yang  sudah  dijelaskan  dalam  penelitian  sebelumnya.  Untuk  alasan  ini, penelitian ini membatasi pada confidence dan special treatment benefits . Berikut ini hipotesis yang  diajukan:
H1: Confidence  benefits mempunyai  pengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap customer loyalty and satisfaction . H2 : Special treatment benefits berpengaruh positif dan signifikan terhadap customer loyalty dan satisfaction . H3 : Satisfaction berpengaruh positif dan signifikan terhadap customer loyalty .

## Internet-Based Self-Service Attributes
Interaksi berbasis internet dan applikasi e-commerce menghasilkan pelayanan, produk dan informasi yang terus tumbuh secara cepat. Dalam hal ini, penyedia jasa online barang dan jasa  memainkan  peranan  yang  penting  dalam  pengembangan  aplikasi  yang  membantu pelanggan  memilih  berbagai  produk  dan  jasa  yang  diinginkan  baik  melalui  pilihan produk/jasa,  pengadaan  informasi  produk,  melakukan  pembelian,  dan  pelacakan  pesanan. Contohnya  adalah  Lazada.com,  Blibli.com,  Dinomarket,  traveloka  dsb.  Dalam  konteks marketspace dimana  produk  dan  jasa  tersedia  secara  digital  dan  dapat  disampaikan  melalui saluran  berbasis  informasi  (Rayport  dan  Sviokla,  1995),  pelanggan  memiliki  kemampuan untuk melayani diri mereka sendiri tanpa perlu kontak interpersonal dengan karyawan sebuah perusahaan.  Evaluasi  pelanggan  dari  atribut  yang  terkait  dengan  teknologi  self-service Internet  dianggap  penting  dalam  menentukan  penggunaan  selanjutnya.  Ada  empat  atribut yang telah dibahas dalam literatur sebelumnya. Banyak literatur teknologi self-service yang muncul  telah  difokuskan  pada  niat  konsumen  untuk  mengadopsi  atau  terus  menggunakan opsi berbasis teknologi (Davis, 1986; Davis et.al ,1992). Berikut ini empat atribut yang akan sebagai  faktor  penting  dalam  adopsi  aplikasi self-service berbasis  internet  dapat mempengaruhi confident dan special treatment benefits .

## Perceived control
Penelitian  sebelumnya  telah  membahas  pentingnya  kontrol  dianggap  sebagai  faktor penting  yang  mengarah  konsumen  untuk  mengadopsi  bentuk  self-service  dari  produk  dan layanan  pengiriman  (Langeard et,al .,  1981).  Konstruk  Variabel  kontrol  didasarkan  pada penilaian  seseorang  dari  kemampuan  mereka  sendiri  untuk  menentukan  pembelian  bagi dirinya sendiri tentang apa yang ditawarkan oleh suatu perusahaan (Lee dan Allaway, 2002). Faktor ini mendorong penggunaan internet dan  loyalitas dengan memungkinkan konsumen untuk menyesuaikan layanan yang menawarkan untuk memenuhi kebutuhan khusus mereka. Persepsi  konsumen  terhadap konstruk  kontrol diharapkan akan  mengakibatkan peningkatan benefit  karena  pengendalian  mengarah  untuk  memiliki  prediktabilitas  yang  lebih  besar terjadinya suatu pertukaran H4: Perceived  control sebagai  derivatif  dari Internet  self-service  technology (ISST) mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap confidence benefits .

## Performance
Konsisten  dengan  Dabholkar  (1994),  salah  satu  konstruk  yang  membentuk  ISST adalah performance . Performace dalam  teknologi  self-service  berbasis  internet  diartikan bagaimana teknologi dapat beroperasi secara akurat dan dependen. Pengaruhnya variabel ini terhadap  kepuasan  adalah  kinerja  yang  handal  dan  akurat  dari  suatu  teknologi  self-service berbasis  Internet  dapat  membangun  perasaan confidence ,  meningkatkan  persepsi kepercayaan, yang pada gilirannya akan berdampak pada kepuasan dan loyalitas . H5: Performance dari Internet  self-service  technology mempunyai  pengaruh  positif  dan signifikan terhadap confidence benefits
Convenience
Yohan  Wismantoro:  Pengaruh Self  Service  Technology (ISST)  Terhadap  Kepuasan  Dan  Loyalitas  :  Dengan Mediasi Relational Benefits
Kenyamanan  ( convenience )  mengacu  pada  kemampuan  untuk  menggunakan  ISST  dalam bertransaksi tidak dibatasi oleh tempat dan waktu. Meuter et.al . (2000), Szymanski dan Hise (2000) sekali lagi menyatakan bagaimana ini atribut kenyamanan yang dirasakan konsumen akan  berdapkan  pada  kepuasan  dan  loyalitas.  Peningkatan  kenyamanan  dalam  bentuk penyediaan  akses  setiap  saat  dan  di  banyak  tempat  diharapkan  akan  memiliki  pengaruh positif  pada  persepsi  yang  dirasakan  konsumen. Special  treatment  benefits ini  akan berdampak  loyalitas  dan  kepuasan,  yang  akan  memediasi  hubungan  antara outcome dan convenience.
H6: Internet  self-service  technology  convenience mempunyai  mempengaruhi  positif  dan signifikan terhadap treatment benefits

## Efficiency
Atribut  efisiensi  didasarkan  pada  gagasan  untuk  mengurangi  baik  waktu  yang digunakan maupun frekuensi tatap muka antara pembeli dan provider ketika memanfaatkan Internet  Self  Service  Technlogoy  (ISST).  Aplikasi  elektronik  ini  digunakan  untuk mempercepat transaksi di berbagai aktivitas bisnis (tiket penerbangan, penyewaan mobil, dan hotel  check-in  dsb).  Konsumen  akan  cenderung  memiliki  persepsi  peningkatan special treatment benefits sebagai akibat efisiensi yang dirasakan karena menggunakan teknologi ini.
H7  : Internet  self-service  technology  eficiency mempunyai  pengaruh  positif  dan  signifikan terhadap special treatment benefits .
METODE PENELITIAN Berdasarkan  literatur  diatas,  model  akan  menempatkan  variabel  relational  benefits sebagai  variabel  mediasi  antara  atribut  ISST  terhadap variabel  outcome ( satisfaction dan Loyalty ) seperti gambar berikut :

## Gambar 1. Model Hipotesis
Konstruks  Internet  self-service  technology  (ISST)  terdiri  dari  4  dimensi,  yaitu perceived  control , performance , convenience dan efficiency .  Populasi  penelitian  ini  adalah seluruh  konsumen/pelanggan  LAZADA  di  Semarang.  Penelitian  ini  menggunakan  teknik
Non Probability Sampling dengan menggunakan Purposive Sampling . Sampel yang diambil sebesar 150 responden, dengan pertimbangan sebagai berikut:
a. Berusia lebih dari 17 tahun
b. Merupakan pelanggan/konsumen baru yang akan menggunakan jasa belanja online LA ZADA.
c. Telah melakukan belanja online secara berulang

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Uji Kelayakan Model
Model yang digunakan untuk menguji model kausalitas adalah Struktural Equaltion Modelling (SEM). Melalui analisis Full Model akan terlihat ada tidaknya kesesuaian model dan  hubungan  kausalitas  yang  dibangun  dalam  model  yang  diuji.  Setelah  melalui measurement  model dianalisis  melalui confirmatory  factor  analysis dan  dilihat  bahwa masing-masingvariabel dapat digunakan untuk mendefinisikan sebuah konstruk laten, maka sebuah Full StructuralEquation Model dapat dianalisis. Hasil pengolahan AMOS untuk model penelitianini adalah sebagai berikut:

## Gambar 2. Konstruk
Full Structural Equation Model
Uji Kelayakan Model ( Goodness-of-Fit Test )
Yohan  Wismantoro:  Pengaruh Self  Service  Technology (ISST)  Terhadap  Kepuasan  Dan  Loyalitas  :  Dengan Mediasi Relational Benefits
Uji terhadap kelayakan model menunjukkan bahwa model ini sesuai dengan data fit terhadap data yang digunakan dalam penelitian adalah seperti dilihat dalam Tabel 1 berikut ini:
Tabel 1. Evaluasi Kriteria Goodness-of-fit Indices
Goodness-of-fit Index Cut-off Value Hasil Data Evaluasi X 2 (Chi-Square) 156,715 Baik Significance Probability ≥ 0.05 0,055 Baik GFI ≥ 0.90 130 Baik AGFI ≥ 0.90 0,899 Marjinal CFI ≥ 0.95 0,959 Baik TLI ≥ 0.95 0,952 Baik RMSEA ≤ 0.08 0,037 Baik CMIN/DF ≤ 2.00 1,206 Baik
Tabel 1. menunjukkan hasil analisis pengolahan data, terlihat bahwa semua konstruk yang  digunakan  untuk  membuat  sebuah  model  penelitian,  pada  proses  analisis  faktor konfirmatori telah memenuhi kriteria goodness-of-fit yang telah ditetapkan. Nilai probability pada analisis ini menunjukkan nilai diatas batas signifikansi yaitu sebesar 0,055 atau diatas 0,05  menunjukkan  bahwa  tidak  terdapat  perbedaan  antara  matriks  kovarians  sampel  dan matriks kovarian populasi. Hal ini berarti, tidak terdapat perbedaan antara matriks kovarian sampel  dengan  matriks  kovarian  populasi  yang  diestimasi  dan  karena  itu  model  ini  dapat diterima. Diperkuat dengan indeks-indeks kelayakan model seperti nilai GFI sebesar 130 (≥ 0.90), nilai AGFI sebesar 0,899 (≥ 0.90), nilai CFI sebesar 0,959 (≥ 0.95), nilai TLI sebesar 0,952 (≥ 0.95), nilai RMSEA sebesar 0,037 (≤ 0.08), dan nilai CMIN/DF sebesar 1,206 (≤ 2.00),  memberikan  informasi  yang  cukup  untuk  dapat  diterimanya  hipotesis unidimensionalitas  bahwa  variabel-variabel  diatas  dapat  mencerminkan  variabel  yang dianalisis.
Hasil pengujian terhadap nilai-nilai muatan faktor ( Loading Factor ) untuk masing- masing  indikator  yang  dilakukan  adalah  untuk  mengetahui  apakah  sebuah  variabel  dapat digunakan  untuk  mengkonfirmasi  bahwa  variabel  tersebut  bersama-sama  dengan  variabel lainnya  menjelaskan  sebuah  variabel  laten  yang  dikaji  dengan regression  weight yang dihasilkan oleh model tersebut sebagai berikut:
Tabel 2. Regression Weight
Estimate S.E. C.R. P Label Confident benefit <--- Perceived control -,320 ,460 -,695 ,487 par_1 Confident benefit <--- Performance 3,014 1,090 2,765  ,006 par_2 Confident benefit <--- Customer satisfaction ,706 ,143 4,930 *** par_5 Special treatment benefit <--- Conveniene ,036 ,235 ,154 ,878 par_3 Special treatment benefit <--- Efficiency ,620 ,222 2,800  ,005 par_4 Special treatment benefit <--- Costomer satisfaction ,245 ,159 1,538  ,124 par_7
Customer Loyalty <--- Confidence benefit -,436 ,226 -1,927  ,054 par_6 Customer Loyalty <--- Special treatment benefit ,391 ,178 2,198  ,028 par_8 Customer Loyalty <--- Customer satisfaction ,777 ,193 4,031 *** par_9
Pada  tabel  2,  melalui  pengamatan  terhadap  C.R.  terlihat  bahwa  semua  koefisien regresi secara signifikan tidak sama dengan nol sehingga hipotesis nol dapat ditolak, maka hipotesis  alternatif  yang  menyatakan  bahwa  masing-masing  hipotesis  mengenai  hubungan kausalitas yang disajikan dalam model dapat diterima.
Dari konstruk model penelitian, variabel mediasi yaitu Relational Benefit yang terdiri dari  variabel confindent  benefit dan special  treatment  benefit dapat  diterangkan  sebagai berikut  : confident  benefit tidak  berpengaruh  terhadap  variabel  outcomes  yaitu  variabel satisfaction dan  variabel Loyalty .  Sedangkan  variabel special  treatment  benefit tidak berpengaruh  terhadap  variabel satisfaction ,  namun  berpengaruh  terdahap  positif  dan signifikan  terhadap  variabel Loyalty .  Sedangkan  variabel outcome ,  yaitu satisfaction menunjukkan hasil yang positif dan signifikan terhadap variabel Loyalty . Pengaruh  variabel  ISST  terhadap  variabel  mediasi Relational  Benefits dapat ditunjukkan sebagai berikut : perceived control tidak berpengaruh terhadap confident benefit , namun performace berpengaruh positif dan signifikan terhadap confident benefit . Selanjutnya dua variabel ISST yang lain yaitu convenience tidak berpengaruh terhadap variabel mediasi special  treatment  benefits ,  sedangkan  variabel  efficiency  menunjukkan  hasil  positif  dan signifikan terhadap variabel mediasi special treatment benefits . Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa tidak semua variabel  ISST  yaitu perceived control , performance , convenience dan efficiency berpengaruh  terhadap  variabel  relational benefits.  Dalam  kasus  ini,  konsumen  pengguna  situs  e-commerce  Lazada  lebih mementingkan faktor performace dan efficiency . Demikian juga kalau ditinjau dari variabel mediasi, ternyata hanya variabel special treatment benefit yang mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap variabel outcome- nya. Fenomana ini menunjukkan bahwa pelanggan yang  mengakses  dan  bertransaksi  di  situs  e-commerce  Lazada  lebih  merasakan  manfaat secara langsung dengan memanfaatkan teknologi ISST  yang ada untuk mencapai kepuasan dan  loyalitas  pelanggan.Oleh  sebab  itu  persepsi confidence  benefits dalam  transaksi  online tetap  memiliki  efek  positif  pada  niat  seseorang  untuk  tetap  berada  dalam  suat  hubungan. Sedangkan  dari  variabel outcome ,  semakin  mempertegas  bahwa  variabel  kepuasan berpengaruh  secara  positif  dan  signifikan  terhadap  variabel  loyalitas,  mengingat  bahwa masalah keamanan dan privasi dalam transaksi online adalah perhatian utama bagi konsumen (Zeitheraml et.al ., 2000; Rodrigues, 2015; Sharma, 2016).
SIMPULAN
Dari  hasil  penelitian  diatas  dan  merefer  beberapa  penelitian  terbaru  di  industri  jasa menunjukkan  bahwa  dukungan  dan    peran  penting relational  benefits yang  mempengaruhi intensitas  loyalitas konsumen, word-of-mouth behavior , komitmen terhadap organisasi, dan kepuasan  terhadap  penyedia  layanan  (Gwinner et.al .,  1998  ;  Hennig-Thurau et.al ,  2002). Temuan  penelitian  juga  menunjukkan  bahwa relational  benefits merupakan  mekanisme mediasi melalui atribut-atribut ISST yang berdampak pada kepuasan dan loyalitas konsumen. Dengan  demikian,  studi  ini  dapat  disimpulan  bahwa  aspek  relasional  dalam  pertukaran merupakan bagian penting dalam pemahaman tentang loyalitas dan kepuasan pelanggan.
Yohan  Wismantoro:  Pengaruh Self  Service  Technology (ISST)  Terhadap  Kepuasan  Dan  Loyalitas  :  Dengan Mediasi Relational Benefits

## DAFTAR PUSTAKA
Aaker, D.A. 1992. The Value Of Brand Equity. Journal of Business Strategy . 19: 27-32 Bendapaudi, N. and Berry, L.L. 1997. Customers’ Motivations For Maintaining Relationships With Service Providers. Journal of Retailing . 73 (1): 15-37. Barnes,  J.G.  1994.  The  Issue  Of  Establishing  Relationships  With  Customersin Servicecompanies:  When  Are  Relationships  Feasible  And  What  Form  Should  They Take?, Proceedings. Presented  at  the  3rd  Annual  Frontiers  in  Services  Conference, Owen Graduate School of Management, Vanderbilt University, Nashville, TN. Barnes,J.G., Dunne,P.A. and Glynn, W.J. 2000. Self-Service And Technology:Unanticipated And Unintended Effects On Customer Relationships.  in Swartz, T.A. and Iacobucci, D. (Eds).
Berry,  L.L.  1995.  Relationship  Marketing  Of  Services  –  Growing  Interest,  Emerging Perspectives. Journal of the Academy of Marketing Science . 23: 236-45. Clark,  M.  and  Payne,  A.  1994.  Achieving  Long-Term  Customer  Loyalty:  A  Strategic Approach. Working  Paper .  Centre  for  Services  Management,  Cran  eld  School  of Management, Cran eld.
Dabholkar,  P.A.  1994.  Technology-Based  Service  Delivery:  A  Classi  Cation  Scheme  For Developing  Marketing  Strategies.    in  Swartz,  T.A.,  Bowen,  D.E.  and  Brown,  S.W. (Eds), Advance in Services Marketing and Management , JAI Press, Greenwich, CT, pp. 241-71.
Dabholkar,  P.A.  1996.  Consumer  Evaluations  Of  New  Technology-Basedself-Service Options:  An  Investigation  Of  Alternative  Models  Of  Service  quality. International Journal of Research in Marketing . 13 (1): 29-51 Davis,  F.D.  1986.  Technology  Acceptance  Model  For  Empirically  Testing  New  End  User Information  System:  Theory  And  Results.  Dissertation.  Cambridge:  Massachusetts Institute of Technology.
Davis, F.D., Bagozzi, R.P. and Warshaw, P.R. 1992. Extrinsic And Intrinsic Motivation To Use  Computers  In  The  Workplace. Journal  of  Applied  Social  Psychology .  22.(14): 1109-301992.
Gwinner,K.P.,Gremler,D.D.and  Bitner,M.J.  1998.  Relationalbene  ts  in  serviceindustries:the customer’s perspective. Journal of the Academy of Marketing Science . 26(2): 101-14. Gremler,  D.D.  and  Gwinner,  K.P.  2000.  Customer-Employee  Rapport  In  Service Relationships. Journal of Service Research . 3 : 82-104. Gutek,  B.A.,  Cherry,  B.,  Bhappu,  A.D.,  Schneider,  S.  and  Woolf,  L.  2000.  Features  Of Service Relationships And Encounters. Work and Occupations . 27 (3): 319-52 Hennig-Thurau,  T.,  Gwinner,  K.P.  and  Gremler,  D.D.  2002.  Understanding  Relationship Marketing Outcomes: An Integration Of Relational Bene Ts And Relationship Quality. Journal of Service Research . 4 (3): 230-47. John  W.  Lounsbury,  Nancy  Foster  Patrick  C.  Carmody,  Ji  Young  Kim,  Lucy  W.  Gibson, Adam  W.  Drost.  2012.  Key  Personality  Traits  And  Career  Satisfaction  Of  Customer Service Workers. Managing Service Quality: An International Journal . 22 (5): 517 – 536 Langeard, E., Bateson, J.E.G., Lovelock, C.H. and Eiglier, P. 1981. Marketing of Services: New Insights from Consumers and Managers. Report. 81-104. Cambridge: Marketing Science Institute .
Lee,J.  and  Allaway,  A.  2002.  Effects  Of  Personal  Control  On  Adoption  Of  Self-Service Technology Innovations. Journal of Services Marketing . 16 (6): 553-72. McKenna, R. 1991. Marketing In Everything. Harvard Business Review . 69: 65-79.
Meuter,  M.L.,  Ostrom,  A.L.,  Roundtree,  R.I.  and  Bitner,  M.J.  2000.  Self-Service Technologies:  Understanding  Customer  Satisfaction  With  Technology-Based  Service Encounters. Journal of Marketing . 64 (3): 50-64. Rayport, J.F. and Sviokla, J.J. 1995. Exploiting The Virtual Value Chain. Harvard Business Review . 73: 14-24.
Reynolds, K.E. and Beatty, S.E. 1999. Customer Benefits And Company Consequences Of Customer-Salesperson Relationships In Retailing. Journal of Retailing . 75(1): 11-32. Rodrigues,  Luiza  Cristina  Alencar;  Filipe  J.  Coelho,  Carlos  M.  P.  Sousa.  2015.  Control Mechanisms  And  Goal  Orientations:  Evidence  From  Frontline  Service  Employees. European Journal of Marketing . 49 (3): 350 – 371 Sally Rao Hill and Alastair Tombs.  2011. The Effect Of Accent Of Service Employee  On Customer Service Evaluation. Managing Service Quality : An International Journal . 21 (6): 649 – 666 Sharma,  Piyush;  Zhan  Wu;  Yong  Su.  2016.  Role  Of  Personal  Cultural  Orientations  In Intercultural Service Encounters. Journal of Services Marketing . 30 (2): 223 - 237 Szymanski,  D.M.  and  Hise,  R.T.  2000.  E-Satisfaction:  An  Initial  Examination. Journal  of Retailing . 76 (3): 309-22.
Zeithaml,  V.A.,  Parasuraman,  A.  and  Malhortra,  A.  2000.  A  conceptual  framework  for understandinge-servicequality: implications for future researchand managerialpractice. Working Paper. No. 00-115. Cambridge: Marketing Science Institute.

## JPEB
Jurnal Penelitian Ekonomi dan Bisnis, 1 (1), 2016, Hal: 70 - 85
http://www.jpeb.dinus.ac.id

## ANALISIS PERBEDAAN PERSEPSI PSIKOLOGI KEUANGAN ANTARA PRIA DAN WANITA DI KOTA BATAM
Novendy Arifin¹* dan Robin² ¹ ,2 Fakultas Ekonomi, Universitas Internasional Batam Jl. Gajah Mada, Baloi-Sei Ladi, Batam 29442, Indonesia *Corresponding Author : novendyarifin@gmail.com
Diterima: November 2015; Direvisi: Januari 2016; Dipublikasikan: Maret 2016

## ABSTRACT
Nowadays, the use of money and people’s daily activity are two inseparable things. In term of using money and gender  differences,  men  and  women  both  have  unique  financial  behavior.  This  is  because  of  the  nature  of psychology  that  exists  in  individuals  which  cause  differentiation  on  each.  This  research  aims  to  examine  the gender differences related to financial psychology.This research uses purposive sampling method. The object of this  research  is  working  people  and/or people  with  working  experience  in  the  City  of Batam. 471  out  of  500 questionnaires were obtained and can be used. The result of this research shows that women are tend to feel more anxious when it comes to money and always meet difficulty on decision making related to money usage. In the  other  hand,  men  seem  to  always  consider  money  as  priority,  the  power  of  life,  symbol  of  success  and comparative tool.
Keywords: Gender; Financial Behavior; Financial psychology

## ABSTRAK
Dalam melakukan aktifitas keseharian tidak pernah lepas dari penggunaan uang. Ada hal yang cukup unik dalam menggunakan uang ( financial behavior ) jika melihat dari dua gender , pria dan wanita. Hal unik ini didapatkan dari  sifat  psikologi  yang  ada  di  internal  individu  yang  menyebabkan  cara  penggunakan  antar  individu  ini berbeda. Penelitian ini bertujuan untuk meneliti perbedaan antar gender di Kota Batam dalam melihat psikologi keuangan.  Sebanyak  500  set  kuesioner  yang  disebarkan  dengan  tingkat  pengembalian  471  kuesioner  dengan objek  penelitian  masyarakat  Kota  Batam  yang  sedang  atau  pernah  bekerja.  Metode  pemilihan  sampel  yang digunakan  adalah  dengan  metode purposive  sampling. Hasil  penelitian  yang  didapatkan  adalah  wanita  lebih merasa  khawatir  saat  ditanya  mengenai  keuangan  yang  dimiliki  dan  cenderung  lebih  sulit  untuk  mengambil keputusan  untuk  menggunakan  uang  atau  sebaliknya  karena  perasaan  akan  takut  ketika  mengeluarkan  uang sementara pria dalam melihat keuangan cenderung mengedepankan uang dalam hidup, kekuatan hidup, simbol kesuksesan, alat standar perbandingan, dan cenderung menimbun kekayaan.
Kata Kunci: Jenis Kelamin; Perilaku Menggunakan Uang; Psikologi Keuangan

## PENDAHULUAN
Perkembangan investasi secara regional, nasional, maupun  internasional seperti saat ini  tetap  mendapatkan  perhatian  dari  pemerhati  ekonomi  dunia  karena  selain  disisi  untuk menjaga  keseimbangan  posisi  keuangan  dalam  sebuah  institusi,  hal  ini  juga  dapat mempengaruhi terhadap tingkat kemajuan ekonomi di dalam suatu negara. Pemutusan untuk melakukan  sebuah  investasi  didasari  oleh  pelaku  ekonomi  pribadi,  tetapi  perilaku  diantara gender (Pria  dan  Wanita)  kerap  memiliki  perbedaan  tergantung  dengan  kondisi  lingkungan internal dan eksternal.  Durvasula dan Lysonski (2010) dalam hasil penelitian yang berjudul “ Money, Money, Money – How do Attitudes Toward Money Impact Vanity and Materialism? – the Case of Young Chinese Consumers ” menemukan jika pola perilaku penggunaan uang oleh individu didasari dari tingkat kegengsian atau juga dikarenakan pengaruh oleh orangtua. Beberapa litelatur menjelaskan jika penggunaan keuangan tidak hanya didasarkan oleh pengaruh  eksternal  individu  tetapi  faktor  psikologi  juga  turut  menentukan  pengunaan  uang tersebut.  Adanya  faktor  psikologi  dapat  mempengaruhi  hasil  investasi  yang  akan  dicapai. Selain  dikarenakan  oleh  faktor  psikologi,  beberapa  studi  penelitian  mengungkapkan  jika perbedaan gender juga  memiliki  perbedaan  pola  pemikiran  dalam  hal  keuangan,  seperti halnya studi yang dilakukan Barber dan Odean (2001) memberikan bukti dari hasil penelitian yang  dikaji  menemukan  jika  kaum  pria  lebih  berani  mengambil  resiko  ( risk  seeker )  dalam melakukan  investasi  dibandingkan  dengan  kaum  wanita (risk  averter ),  hal  ini  disebabkan faktor  psikologis  dimana  pria  merasa  lebih  percaya  diri  dibandingkan  oleh  wanita  yang cenderung merasa pesimis. Penelitian yang dilakukan oleh Hibbert et al ., (2007) menjelaskan bahwa  meskipun  strata  pendidikan  yang  dimiliki  oleh  tiap  individu  selaras  atau  sederajat bukan  berarti  tingkat  pengetahuan  yang  dimiliki  dalam  hal  keuangannya  juga  sama  sebab peneliti  tersebut  menemukan  jika  kaum  wanita  lebih  cenderung  menghindari  resiko  yang kemungkinan akan terjadi kedepannya.
Handi  dan  Mahastanti  (2012)  dalam  jurnalnya  yang  berjudul  “Perilaku  Penggunaan Uang:  Apakah  Berbeda  Untuk  Jenis  Kelamin  dan  Kesulitan  Keuangan”  menganalisis mengenai perilaku keuangan para investor yang menanam modalnya di Pasar Modal di Kota Salatiga, Semarang, Jawa Tengah, menunjukkan sebagian besar jumlah investor didominasi oleh pria karena didapatkan jika diri pribadi pria adalah sebagai penopang ekonomi keluarga dan dengan berinvestasi berarti berani mencoba hal baru. Berbeda dengan responden wanita yang  cenderung  lebih  memilih  berhati-hati  dalam  menggunakan  uang,  wanita  lebih menyetujui untuk menghindari resiko termasuk perihal dalam berinvestasi, tetapi wanita lebih percaya diri bila memiliki sejumlah uang yang lebih besar dari yang dimiliki oleh sekitar, hal ini dikarenakan oleh tingkat pesimis yang dimiliki, dan wanita menjadikan uang sebagai alat standar ukuran untuk membandingkan sesuatu hal yang lain.
Berdasarkan latar belakang yang telah diuraikan sebelumnya, maka rumusan masalah dalam  penelitian  adalah:  apakah  pria  memiliki Obsession,  Power,  Budget,  Achievement, Anxiety, Evaluation, dan Retention yang lebih besar daripada wanita. Berdasarkan rumusan masalah yang telah diuraikan sebelumnya, maka tujuan penelitian adalah untuk mengetahui apakah  pria  memiliki Obsession,  Power,  Budget,  Achievement,  Anxiety,  Evaluation, dan Retention yang lebih besar daripada wanita.

## TINJAUAN PUSTAKA
Definisi Gender
Robb dan Sharpe (2011) mengungkapkan jika jenis kelamin adalah suatu karakteristik yang  membedakan  antara  pria  dan  wanita  dalam  berperilaku  keseharian.  pria  lebih memainkan  pada  logika  dan  naluri  yang  dimilikinya,  sedangkan  wanita  lebih  memainkan
pada  perasaan  emosional  dalam  memutuskan  hal  di  depannya.  Echols  dan  Sadhily  (1983) gender adalah  perbedaan  yang  tampak  antara  pria  dan  wanita  apabila  dilihat  dari  nilai  dan tingkah  laku.  Sedangkan  menurut  Lips  (1988)  dalam  buku  berjudul Sex  and  Gender mengungkapkan jika gender adalah sebagai harapan budaya terhadap pria dan wanita seperti contoh pria bermain dengan rasional sedangkan wanita bermain dengan emosional tetapi sifat dari gender dapat  berubah  berdasarkan  lingkungan.  Barber  dan  Odean  (2001)  menjelaskan jika kaum pria lebih berani dalam mengambil resiko daripada kaum wanita hal ini disebabkan oleh  faktor  psikologis  di  mana  pria  tampak  lcenderung  mencari  resiko  ( risk  seeker )  dan wanita menghindari resiko di depannya ( risk averter ).
Pengaruh Antar Variabel Lim dan Teo (1997) mengungkapkan jika kaum pria cenderung menganggap uang salah satu tujuan utama hidupnya, mahasiswa Singapura menganggap waktu adalah uang dan waktu adalah  sangat  berharga,  dengan  uang  dapat  berfantasi  untuk  melakukan  apa  saja  yang diinginkan  dengan  uang  yang  dimilikinya.  Dosco  dan  Rosci  (2000)  serta  Rinaldi  dan Giromini  (2002)  mengemukakan  jika  pria  menganggap  uang  sebagai  segala  sesuatu  yang dapat  membuat  pribadi  bahagia.  Zelizer  (1989)  menggungkapkan  meski  wanita  dalam berumah tangga yang bekerja merupakan sebuah supplemen tambahan untuk pemasukan bagi keluarga yang digunakan untuk membayar tagihan kewajiban seperti keperluan anak, beban listrik  dan  air,  dan  pakaian  sementara  sang  suami  yang  harus  berkerja  untuk  menghidupi keluarga karena suami adalah sebagai kepala keluarga oleh sebab itu sang pria selalu berpikir tentang  uang,  bagaimana  cara  mendapatkan  uang.  Hal  ini  didukung  oleh  penelitian  Furhan (1984)  yang  menggungkapkan  jika  pria  lebih  terobsesi  terhadap  uang  dari  pada  wanita. Berbeda  dengan  penelitian  Lim et  al., (2003)  mengemukakan  dalam  penelitian  jika  wanita menganggap uang sebagai hal utama. Sepaham dengan Falahati dan Paim (2011) yang juga mengemukakan  hasil  penelitian  yang  menyebutkan  wanita  lebih  menganggap  uang  sebagai alat obsession.
Lim  dan  Teo  (1997)  mengungkapkan  jika  pria  dan  wanita  hampir  mendekati  nilai perspektif  yang  sama  dalam  menilai  uang  sebagai  kekuatan  untuk  melekatkan  satu  dengan lain (lebih banyak teman) tetapi pria lebih menganggap uang sebagai alat kekuatan, hal ini juga didukung oleh Rinaldi dan Todesco (2012), Furnham et al., (2014), Prince (1993), Tang (1993), Falahati dan Paim (2011), Bailey dan Gustafson (1986), Tang dan Gilbert (1995), Li et al ., (2015) dan Rabow dan Newcomb (1999) yang juga mengungkapkan hal serupa. Lim et al., (2003)  mengemukakan  jika  pria  cenderung  menganggap  uang  sebagai power dari  pada kaum  wanita.  Rinaldi  dan  Todesco  (2012)  juga  berpendapat  sama  dari  hasil  penelitian  jika pria cenderung lebih materialistik. Dosco dan Rosci (2000) serta Rinaldi dan Giromini (2002) mengemukakan  jika  pria  menganggap  uang  sebagai  kekuatan  bagi  individu  untuk  hidup. Berbeda dengan  penelitian  Tang dan Chiu (2003)  yang mengungkapkan  sebaliknya, wanita cenderung menganggap uang sebagai kekuatan dalam perspektif pribadi.
Rinaldi  dan  Todesco (2012)  mengemukakan  pria  cenderung  menganggar  keuangan daripada  wanita.  Rabow  dan  Newcomb  (1999)  dan  Selcuk  (2015)    menemukan  pria  lebih dapat  mengontrol  diri  dalam  keuangan.  Begitu  juga  dengan  juga  Prince  (1993)  yang mengungkapkan jika wanita cenderung melihat uang sebagai pencapai kepuasan, oleh karena itu wanita menjadi kurang peduli dengan penganggaran keuangan. Berbeda dengan penelitian Tang (1992), menurut hasil penelitian didapatkan wanita lebih memiliki kemampuan untuk menganggarkan  keuangan  hal  ini  turut  didukung  oleh  penelitian  yang  dilakukan  oleh Furnham (1984), Lim et al., (2003). Hasil yang didapatkan oleh Dosco dan Rosci (2000) serta Rinaldi  dan  Giromini  (2002)  mengemukakan  jika  wanita  lebih  menganggar  uang  untuk kedepannya atau proteksi diri.
Tang  (1993)  yang  meneliti  mengenai achievement terhadap gender di  negara  Taiwan menemukan  jika  kaum  pria  Taiwan  lebih  mengganggap  uang  sebagai  sebuah achievement daripada  wanita,  Belsky  dan  Kobliner  (1993)  juga  mengemukakan  hasil  penelitian  yang menunjukkan jika gaji yang didapatkan oleh seorang pria adalah indikator kesuksesan. Hal ini didukung dengan Lim et al ., (2003) mengemukan jika pria menganggap uang adalah simbol kesuksesan seseorang.
Lim  dan  Teo  (1997)  mengungkapkan  jika  kaum  pria  cenderung  menganggap  uang sebagai  alat  perbandingan,  mahasiswa  Singapura  menganggap  dengan  penganggapan  uang sebagai  perbandingan  maka  dapat  memberikan  sebuah  perasaan  tertentu  setelah  berhasil merasa dapat membelanjakan uang untuk barang yang lebih mewah. Argumen ini didukung oleh Rinaldi dan Todesco (2012), Croson dan Gneezy (2009), serta Niederle dan Vesterlund (2011)  Berbeda  dengan  hasil  penelitian  Lim et  al .,  (2003)  mengemukakan  jika  wanita cenderung menganggap uang sebagai alat evaluasi.
Stinerok et al ., (1991) wanita di negara western lebih khawatir terhadap keuangan yang dimiliki  daripada  pria.  penelitian  Yeong  dan  Banerjee  (2013),  Goldsmith et  al .,  (1997), Belsky dan Kobliner (1993), Rinaldi dan Giromini (2002), serta Funfgeld dan Wang (2008) mengemukakan  jika  wanita  cenderung  khawatir  dengan  uang  yang  dimiliki  daripada  pria. Kasus  ini  juga  didukung  oleh  Lim  dan  Teo  (1997)  yang  menyatakan  bahwa  wanita  di Singapura lebih khawatir dengan kondisi keuangan yang dimiliki. Berbeda dengan penelitian Lim et al ., (2003) dan Falahati dan Paim (2011) mengemukakan pada penelitian, ditemukan jika pria cenderung lebih anxious mengenai keuangan.
Falahati dan Paim (2011) mengemukakan berdasarkan hasil penelitian pria lebih merasa retention ,  hal  ini  dikarenakan  pria  lebih  khawatir  tentang  kondisi  keuangan  individu  dan kesulitan untuk pengambilan keputusan tentang penggunaan uang . Berbeda dengan Lim et al ., (2003) dan Li et al ., (2015) mengemukakan hasil penelitian yang sebaliknya jika wanita lebih merasa kesulitan dalam memutuskan penggunaan uang.
Perumusan Hipotesis
Berdasarkan pengaruh antar variabel yang telah disebutkan sebelumnya, maka hipotesis untuk penelitian ini adalah:
H 1 :  Pria memiliki pandangan Obsession yang lebih besar daripada wanita. Dalam perilaku keseharian secara umum, pria  yang mendapat tanggungjawab sebagai kepala  rumah  tangga  dan  menafkahi  keluarga,  sehingga  pria  akan  mencari  uang bagaimanapun caranya. Kemudian, disisi lain sifat pria yang cenderung berpikiran logis, membuat pria selalu melihat kehidupan riil sekarang yang cenderung serba uang, oleh karenanya, kaum pria akan mengganggap uang adalah segalanya.
H 2 :  Pria memiliki pandangan Power yang lebih besar daripada wanita.
Perilaku  pria  yang  berpikiran  logis  mengenai  kehidupan  dimana  kekuatan  dapat menentukan posisi dan harga diri seorang pria.
H 3 :  Pria memiliki pandangan Budget yang lebih besar daripada wanita.
Untuk  menjamin  kehidupan  pribadi  dan  keluarga  kedepannya  yang  cukup  sulit diprediksi  ditambah  kehidupan  yang  serba  uang  ini,  pria  akan  berupaya  menimbun kekayaan dan hanya mencari keperluan yang benar – benar dibutuhkan.
H 4 :   Pria memiliki pandangan Achievement yang lebih besar daripada wanita. Semakin tinggi jumlah harta yang dimiliki adalah sebuah kesan kebahagiaan tersendiri, terlebih bagi pria. Jumlah harta besar yang dikumpulkan dengan usaha keras bagi pria akan dirasa lebih sukses jika sekitar mulai memuji dan segan terhadap apa yang telah
berhasil  diraih  untuk  menjaminkan  kehidupannya  kelak  sebagai  penanggungjawab keluarga.
H 5 :   Pria memiliki pandangan Evaluation yang lebih besar daripada wanita. Mengantisipasi untuk hal yang tidak diinginkan bagi keluarga adalah salah satu tugas seorang kepala rumah tangga, hal inilah yang juga dipertimbangkan bagi seorang pria. Pria  akan  melakukan  segala  perihal  untuk  mencukupkan  kebutuhan  pribadi  dan keluarga, sehingga juga cenderung melakukan perbandingan antara sekitar dengan yang dimiliki  oleh  pribadi,  seperti  contoh  tingkat  kebahagian  hidup  yang  dimiliki  oleh sekitar.
H 6 :   Pria memiliki pandangan Anxiety yang lebih besar daripada wanita. Pria  cukup  sensitif  jika  seseorang  mulai  menggali  mengenai  keuangan  yang  dimiliki, karena keuangan yang dimiliki oleh pria adalah cermin seberapa mampu menghidupkan keluarga yang akan atau sudah miliki.
H 7 :   Pria memiliki pandangan Retention yang lebih besar daripada wanita.
Hasrat untuk memiliki sesuatu pasti sering dialami oleh manusia, meski pria harus dapat berpikir  bijaksana  kedepan  tetapi  kadang  pria  ikut  tergoda  oleh  komunitas  sekitar, seperti tertarik membeli kemeja baru untuk meningkatkan nilai penampilan, tetapi disisi lain berpikiran bahwa uang untuk membeli kemeja tersebut dapat disimpan untuk hal yang lebih penting kedepan.

## METODE PENELITIAN
Data Penelitian
Populasi penelitian yang diteliti adalah penduduk di Kota Batam. Penentuan rancangan sampel  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  didasarkan  pada  metode purposive  sampling, yaitu teknik pengambilan sampel dengan pertimbangan dan kriteria tertentu yang disesuaikan dengan tujuan penelitian. Dasar pengambilan sampel berdasarkan purposive sampling adalah karakteristik  anggota  sampel  yang  dapat  disesuaikan  dengan  maksud  penelitian.  Kriteria pemilihan sampel yang akan diteliti adalah sebagai berikut:
1. Calon responden yang berdomisili atau bertempat tinggal di Kota Batam.
2. Calon responden yang sedang bekerja.
3. Calon responden yang mengolah keuangan pribadi.
4. Calon responden yang berusia di antara 15 sampai dengan 54 tahun.
Untuk  mengetahui  jumlah  sampel  berdasarkan  kriteria  yang  telah  ditentukan  maka menggunakan metode Slovin dalam pengambilan jumlah sampel berdasarkan jumlah populasi yang  terdata  di  dalam  rekapan  penduduk  Batam.  Setelah  melakukan  perhitungan  maka didapatkan  dari  jumlah  target  responden  oleh  peneliti  (berusia  15  -  54  tahun)  sebanyak 121.608  penduduk,  maka  jumlah  kuesioner  yang  akan  disebarkan  oleh  peneliti  minimal berjumlah 399 responden dan untuk mengantisipasi hal yang tidak diinginkan dikedepannya maka jumlah kuesioner ditambah 101 responden menjadi 500 calon responden.

## Variabel dan Definisi Operasional Variabel
Kelompok Obsession di  dalam  penelitian  ini  merupakan  variabel  independen  yang artinya  kelompok  individu  yang  beranggapan  jika  uang  adalah  tujuan  utama  dari  hidup sehingga individu yang berada dalam kelompok ini selalu beranggapan uang adalah segalanya dan akan melakukan apapun demi melegalkan uang, tidak sedikit individu beranggapan jika uang  mampu  membeli  kebahagian,  sehingga  individu  tersebut  mendapatkan  kebahagiaan melalui  pemenuhan  hasrat  keinginan  (Lim  &  Teo,  1997).  Pengukuran  variabel Obsession menggunakan kuesioner terdiri dari 4 (empat) pertanyaan dengan menggunakan skala Likert
yang  dimulai  dari  sangat  tidak  setuju  (1),  tidak setuju  (2),  cukup  setuju  (3),  setuju  (4)  dan sangat tidak setuju (5).
Kelompok Power di dalam penelitian ini merupakan variabel independen yang artinya kelompok  individu  yang  beranggapan  bahwa  uang  adalah  sumber  kekuatan  untuk  dapat membantu  atau  mempengaruhi  orang  lain  (Lim  &  Teo,  1997).  Pengukuran  variabel power menggunakan kuesioner terdiri dari 4 (empat) pertanyaan dengan menggunakan skala Likert yang  dimulai  dari  sangat  tidak  setuju  (1),  tidak setuju  (2),  cukup  setuju  (3),  setuju  (4)  dan sangat tidak setuju (5).
Kelompok Budget di dalam penelitian ini merupakan variabel independen yang artinya kelompok  individu  yang  lebih  menyukai  menyimpan  uang  daripada  membelanjakan  karena akan  menggunakannya  untuk  perihal  yang  benar  –  benar  diperlukan  dan  akan  mencoba menawarkan dengan tawaran harga yang terbaik untuk individu tersebut (Lim & Teo, 1997). Pengukuran variabel budget menggunakan kuesioner terdiri dari 4 (empat) pertanyaan dengan menggunakan skala Likert yang dimulai dari sangat tidak setuju (1), tidak setuju (2), cukup setuju (3), setuju (4) dan sangat tidak setuju (5).
Kelompok Achievement di  dalam  penelitian  ini  merupakan  variabel  independen  yang artinya kelompok individu yang menganggap uang adalah sebuah simbol kesuksesan seperti contoh gaji dan pendapatan yang individu miliki sekarang, karena gaji dan pendapatan adalah hasil dari kemampuan individu miliki (Lim & Teo, 1997). Pengukuran variabel achievement menggunakan  kuesioner  terdiri  dari  3  (tiga)  pertanyaan  dengan  menggunakan  skala Likert yang  dimulai  dari  sangat  tidak  setuju  (1),  tidak setuju  (2),  cukup  setuju  (3),  setuju  (4)  dan sangat tidak setuju (5).
Kelompok Evaluation di  dalam  penelitian  ini  merupakan  variabel  independen  yang artinya  kelompok  individu  yang  menganggap  uang  sebagai  alat  standar  perbandingan terhadap  hal  tertentu  (Lim  &  Teo,  1997).  Pengukuran  variabel evaluasi menggunakan kuesioner terdiri dari 2 (dua) pertanyaan dengan menggunakan skala Likert yang dimulai dari sangat tidak setuju (1), tidak setuju (2), cukup setuju (3), setuju (4) dan sangat tidak setuju (5). Kelompok Anxiety di dalam penelitian ini merupakan variabel independen yang artinya kelompok individu yang selalu merasa khawatir dan cemas ketika ditanya mengenai keuangan yang dimiliki,  Invididu ini cenderung akan rendahdiri ketika sekitarnya  mempunyai jumlah uang  yang  lebih  besar  (Lim  &  Teo,  1997).  Pengukuran  variabel Anxiety menggunakan kuesioner terdiri dari 3 (tiga) pertanyaan dengan menggunakan skala Likert yang dimulai dari sangat tidak setuju (1), tidak setuju (2), cukup setuju (3), setuju (4) dan sangat tidak setuju (5). Kelompok Retention di  dalam  penelitian  ini  merupakan  variabel  independen  yang artinya  kelompok  individu  yang  cenderung  sulit  untuk  mengambil  keputusan  apakah  akan menyimpan  uang  atau  sebaliknya,  (Lim  &  Teo,  1997).  Pengukuran  variabel Retention menggunakan  kuesioner  terdiri  dari  2  (dua)  pertanyaan  dengan  menggunakan  skala Likert yang  dimulai  dari  sangat  tidak  setuju  (1),  tidak setuju  (2),  cukup  setuju  (3),  setuju  (4)  dan sangat tidak setuju (5).
Teknik Pengumpulan Data Pada  penelitian  ini,  data  yang  diambil  adalah  data  primer  dan  data  sekunder.  Data primer  adalah  data  yang  diperoleh  langsung  dari  lapangan  dengan  metode  pemberian kuesioner  yang  secara  langsung  kepada  responden.  Secara  garis  besar,  kuesioner  yang diberikan  terdiri  dari  dua  sub  bab,  yaitu;  (1)  Pertanyaan  umum,  yang  dimaksudkan  untuk mengetahui identitas latar  belakang responden. Pertanyaan umum terbagi menjadi 4 (empat) bagian,  yaitu  mengenai  jenis  kelamin,  usia,  jenjang  pendidikan,  dan  pendapatan  yang diperoleh.  (2)  Pertanyaan  utama,  yang  dimaksudkan  untuk  memperoleh  data  responden
mengenai sifat psikologi perilaku keuangan yang berkaitan dengan obsession, power, budget, achievement, evaluation, anxiety, dan retention . Sedangkan  data  sekunder  didapatkan  oleh  peneliti  melalui  halaman  web  yang disediakan  oleh  Dinas  Kependudukan  dan  Pencatatan  Sipil  Kota  Batam  yang  menyediakan informasi  mengenai  jumlah  penduduk  yang  bertempat  tinggal  di  Kota  Batam.  Data  yang berhasil  dikumpulkan  akan  diproses  dengan  menggunakan  aplikasi  perangkat  lunak  SPSS ( Statis  Package  for  the  Social  Science )  versi  21  dengan  tahapan  uji  statistik  deskriptif,  uji outlier ,  uji  kualitas  data  (validitas  dan  reliabilitas),  uji  asumsi  klasik  (uji  normalitas,  uji multikolinieritas, dan uji heteroskedastisitas), dan uji hipotesis (uji F, uji komparatif, dan uji koefisien determinasi).
Metode Analisis Data
Metode  analisa  data  yang  digunakan  adalah  regresi  berganda  ( multiple  regressions ). Metode  ini  digunakan  untuk  menguji  pengaruh  satu  variabel  terikat  ( dependent  variable ) dengan variabel bebas ( independent  variable )  yang lebih dari satu (Indriantoro  & Supomo, 2013).

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Statistik Deskriptif Demografi Responden Pengumpulan  data  dilakukan  dari  bulan  Maret  sampai  bulan  September  2015. Sebanyak 500 set kuesioner  yang  disebarkan dengan  jumlah pengembalian 471   kuesioner. Berdasarkan  kuesioner  yang  dibagikan,  hanya  420  set  yang  dapat  digunakan  tetapi  jumlah kuesioner tersebut yang akan ditelaah lebih dalam telah memenuuhi kriteria minimal jumlah sample yang  diperlukan  dalam  penelitian  ini  yaitu  399  lembar  angket.  Rincian  420  lembar angket  yang  telah  memenuhi  kriteria  adalah  sebagai  berikut;  8  kuesioner  yang  tidak  diisi dengan  lengkap  dalam  menjawab  pertanyaan  kuesioner,  21  kuesioner  yang  tidak dikembalikan kepada peneliti, dan 51 kuesioner yang terkena outlier . Tabel  1  menunjukan  distribusi  frekuensi  responden  menurut  jenis  kelamin berdasarkan  sampel  bahwa  pria  dan  wanita  yang  sedang  bekerja  di  Kota  Batam  masing  – masing berjumlah 215 dan 205 dengan tingkat persentase 51,2% dan 48,8%.

## Tabel 1. Data Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Jenis Kelamin Jumlah Persentase Pria 215 51.2 Wanita 205 48.8 Total 420 100
Tabel  2  menunjukkan  hasil  pengujian  frekuensi  responden  menurut  usia.  Dari  hasil pengujian  didapatkan  bahwa  sebagian  besar  responden  berada  pada  kelompok  usia  17  -  27 tahun (86,7%) dari jumlah keseluruhan responden.

## Tabel 2.  Data Responden Berdasarkan Usia
Kategori Usia Jumlah Persentase 17 – 27 tahun 364 86.7 28 – 40 tahun 55 13.1 41 – 55 tahun 1 0.2 Total 420 100
Tabel 3 menunjukan frekuensi responden berdasarkan status pendidikannya. Dari hasil tabulasi frekuensi diperoleh kesimpulan bahwa responden terdiri dari sebagian besar berstatus pendidikan  S1  sebanyak  348  (82,9%)  dan  SMA/K  sebanyak  47  (11,2%)  disusul  dengan Diploma sebanyak 15 (3,6%) responden, SMP sebanyak 4 (1,0%) responden, SD sebanyak 5 (1,2%), dan dibawah SD sebanyak 1 (0,2%) responden.

## Tabel 3. Data Responden Berdasarkan Status Pendidikan
Pendidikan Jumlah Persentase < SD 1 0,2 SD 5 1,2 SMP 4 1,0 SMA/K 47 11,2 Diploma 15 3,6 S1 348 82,9 Total 420 100
Tabel 4 menunjukkan frekuensi responden berdasarkan tingkat pendapatan perbulan. Diperoleh  kesimpulan  bahwa  terdapat  289  responden  (68,8%)  memiliki  tingkat  pendapatan sebesar  Rp  2.000,000,00  -  Rp  4.000,000,00.  Sebanyak  106  responden  (25,2%)  memiliki tingkat pendapatan dibawah Rp 2.000.000,00 dan sebanyak 25 responden (6,0 %) memiliki tingkat pendapatan di atas Rp 4.000.000,00.

## Tabel 4.  Data Responden Berdasarkan Pendapatan (Rupiah)
Kategori Pendapatan Jumlah Persentase < 2.000.000 106 25,2 2.000.000 – 4.000.000 289 68,8 >4.000.000 25 6,0 Total 420 100
Hasil Uji Outlier Dari  hasil  analisis  uji outlier dengan  melihat  nilai z-score yang  dimiliki  dari  setiap responden  dalam  menjawab  pertanyaan  masing-masing  secara  pribadi  maka  peneliti mendapatkan  sejumlah  variabel  mengalami  penyimpangan  yaitu  sebanyak  51  data  yang mengalami outlier. Semua  nilai z-score yang  dipilih  oleh  peneliti  merupakan  data  yang tersebar diantara nilai kritis -1,96 dan 1,96.

## Hasil Uji Kualitas Data
Uji Validitas
Berdasarkan hasil data yang diujikan, semua variabel yang ditelaah menunjukkan hasil valid karena nilai muatan faktor yang diberikan berada pada posisi lebih dari poin 0,55.

## Tabel 5.  Hasil Uji Validitas
Uji Reliabilitas Hasil pengujian dapat terlihat bahwa seluruh variabel adalah reliabel dilihat dari nilai cronbach  alpha >  0,50  (Hair, et  al .,  2010).  Sehingga  dapat  disimpulkan  kuesioner  yang digunakan dalam penelitian ini merupakan kuesioner yang handal.

## Tabel 6. Hasil Uji Reabilitas
Variabel Alpha (  ) Keterangan
Obsession
0.825 Reliabel Power 0.782 Reliabel Budget 0.708 Reliabel Achievement 0.650 Reliabel Evaluation 0.699 Reliabel Anxiety 0.539 Reliabel Retention 0.560 Reliabel

## Hasil Uji Asumsi Klasik
Hasil Uji Normalitas
Pada  tabel  7  menunjukkan  hasil  penelitian  normalitas,  penelitian  yang  menggunakan pendekatan metode kolmogorov smirnov maka didapatkan nilai 0.168, dengan demikian dapat menyimpulkan bahwa pengaruh antara variabel independen  yaitu obsession, power, budget,
Pertanyaan Muatan Faktor Keterangan Obsession 1 0.795 Valid Obsession 2 0.833 Valid Obsession 3 0.792 Valid Obsession 4 0.829 Valid Power 1 0.741 Valid Power 2 0.790 Valid Power 3 0.838 Valid Power 4 Budget 1 Budget 2 Budget 3
Budget 4 Achievement 1 Achievement 2 Achievement 3 Evaluation 1 Evaluation 2 Evaluation 3 Anxiety 1
Anxiety 2 Anxiety 3 Retention 1 Retention 2 0.748 0.738 0.745 0.780 0.671 0.743 0.771 0.788 0.698 0.834 0.837 0.649 0.782 0.692 0.795 0.873 Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid
achievement,  evaluation,  anxiety, dan retention terdistribusi  secara  normal  karena  hasil pengujian yang didapatkan berada di atas 0.05.
Tabel 7.  Hasil Uji Normalitas
Model Standardized Residual Asymp. Sig (2-tailed) 0.168
Hasil Uji Multikolinieritas Hasil uji multikolinieritas untuk model regresi ini disajikan dalam Tabel 8 Berdasarkan hasil penelitian terhadap nilai VIF variabel independen untuk model regresi berada dibawah 10 dan nilai tolerance berada diatas nilai 0,1 Oleh karena itu, dapat disimpulkan bahwa tidak terjadi multikolinieritas antar variabel independen pada model regresi tersebut.

## Tabel 8.  Hasil Uji Multikolinieritas
Variabel Tolerance VIF K Keterangan Obsession Power Budget Achievement Evaluation Anxiety Retention 0.593 0.650 0.942 0.758 0.671 0.784 0.854 1.686 1.537 1.062 1.318 1.491 1.276 1.171 Tidak Terjadi Multikolinieritas Tidak Terjadi Multikolinieritas Tidak Terjadi Multikolinieritas Tidak Terjadi Multikolinieritas
Tidak Terjadi Multikolinieritas Tidak Terjadi Multikolinieritas Tidak Terjadi Multikolinieritas
Hasil Uji Heteroskedastisitas Hasil uji heteroskedastisitas dengan Glejser dapat dilihat pada tabel 9 didapatkan jika hasil nilai signifikansi antara variabel independen dengan absolute residual berada lebih dari 0.05,  oleh  karena  itu  dapat  disimpulkan  jika  tiap  variabel  tidak  terjadi  masalah heteroskedastisitas.

## Tabel 9. Hasil Uji Heteroskedastisitas
Variabel Sig. Keterangan Obsession 0.083 Homoskedastisitas Power 0.930 Homoskedastisitas Budget 0.052 Homoskedastisitas Achievement 0.433 Homoskedastisitas Evaluation 0.961 Homoskedastisitas Anxiety 0.053 0.060 Homoskedastisitas Homoskedastisitas Retention

## Hasil Uji Hipotesis
Hasil Uji F
Berdasarkan hasil model regresi yang tampak pada tabel 10 dalam uji F diperoleh nilai signifikan berupa 0,000 dengan nilai signifikan lebih kecil dari 0,05, maka dapat disimpulkan jika model regresi yang ditelaah dapat digunakan untuk memprediksi variabel dependen.

## Tabel 10.  Hasil Uji F
Variabel Dependen F Sig Gender 15.266 0.000
Hasil Uji Komparatif Tabel 11 di atas menunjukkan hasil perhitungan uji komparatif dari variabel independen terhadap  variabel  dependen  dengan  pengamatan  melalui mean untuk  memperlihatkan perbandingan pandangan antar gender (pria dan wanita) dalam menyikapi perilaku keuangan.
Tabel 11.  Hasil Uji Komparatif
Variabel Jenis Kelamin Mean Keterangan Obsession Pria 13.012 Lebih tinggi Wanita 11.454 Lebih rendah Power Pria 12.428 Lebih tinggi Wanita 11.644 Lebih rendah Budget Pria 14.284 Lebih tinggi Wanita 13.878 Lebih rendah Achievement Pria 10.721 Lebih tinggi Wanita 10.356 Lebih rendah Evaluation Pria 10.246 Lebih tinggi Wanita 8.268 Lebih rendah Anxiety Pria 8.405 Lebih rendah Wanita Pria Wanita 8.668 5.818 6.493 Lebih tinggi Lebih rendah Lebih tinggi
Retention
H1:   Pria  memiliki  pandangan obsession yang  lebih  besar  mengenai  keuangan  daripada wanita. Variabel obsession yang  diteliti  oleh  peneliti  dalam  menganalisis  perbandingan pandangan antar gender didapatkan jika pria lebih merasa obsession dalam melihat uang. Pria adalah calon kepala rumah tangga di masa depan yang akan memiliki rasa sebuah kewajiban untuk memenuhi kehidupan keluarganya dikedepannya, hal inilah menjadi alasan pria selalu mencari uang (Rinaldi & Giromini, 2002). Hasil Peneltian ini juga sependapat dengan Lim dan Teo (1997), Dosco dan Rosci (2000),  Zelizer (1989), serta Furhan (1984).Tetapi hasil penelitian  ini  tidak  sejalan  dengan  Lim, et  al., (2003)  dan  Falahati  dan  Paim  (2011)  yang mengemukakan hal sebaliknya jika wanita menganggap uang sebagai hal utama.
H2:  Pria memiliki pandangan power yang lebih besar mengenai keuangan daripada wanita. Variabel power yang diteliti oleh peneliti dalam menganalisis perbandingan pandangan antar gender didapatkan jika pria lebih menganggap uang sebagai power dalam melakukan transaksi  keuangan.  Anggapan  pria  mengaggap  uang  sebagai  sumber  yang  berharga  karena dapat  menjadikan  pribadi  yang  memiliki  kepercayaan  diri  tinggi  dan  otoritas  dalam melakukan  hubungan  dengan  sekitar  (Lim  &  Teo,1997).  Hasil  Peneltian  ini  sependapat dengan  Rinaldi  dan  Todesco  (2012),  Furnham, et  al. (2014),  Prince  (1993),  Tang  (1993), Falahati dan Paim (2011), Bailey dam Gustafson (1986), Tang dan Gilbert (1995), Rabow dan Newcomb (1999), Lim, et al . (2003), dan Dosco dan Rosci (2000), serta Li, et al ., (2009). Tetapi  hasil  penelitian  ini  berbeda  dengan  hasil  Tang  (2003)  yang  mengungkapkan sebaliknya,  wanita  lebih  cenderung  menganggap  uang  sebagai  kekuatan  dalam  perspektif pribadi.
H3:  Pria memiliki pandangan budget yang lebih kecil mengenai keuangan daripada wanita. Variabel budget yang diteliti oleh peneliti dalam menganalisis perbandingan pandangan antar gender didapatkan  jika  pria  lebih  mampu  mengatur  keuangan  pribadi  dalam menggunakan uang. Pria lebih mampu mengatur keuangan karena memiliki pemikiran untuk membayar  kewajiban  tepat  waktu  dan  menyimpan  sebagian  uang  untuk  kehidupan  masa depan  yang akan dihadapi (Selcuk, 2015). Peneliti terdahulu yang mengungkapkan jika pria lebih  mampu  menganggar  keuangan  yang  dimiliki  adalah  Prince  (1993),  Rabow  dan Newcomb  (1999),dan Rinaldi dan Todesco (2012).  Berbeda dengan  Furnham (1984), Tang (1992), Dosco dan Rosci (2000), Lim et al., (2003), serta Rinaldi dan Giromini (2002) yang mengungkapkan wanita lebih memiliki kemampuan untuk menganggarkan keuangan.
H4:  Pria  memiliki  pandangan achievement yang  lebih  besar  mengenai  keuangan  daripada wanita. Variabel achievement yang  diteliti  oleh  peneliti  dalam  menganalisis  perbandingan pandangan  antar gender didapatkan  jika  pria  lebih  menganggap  uang  sebagai  sebuah achievement . Pria lebih memperhatikan keuangan yang dimiliki karena sebagai calon kepala keluarga  sehingga  perlu  kerja  keras  untuk  mencari  uang  demi  masa  depan,  sehingga  uang yang didapatkan dengan jerih payah inilah sebagai sebuah penghargaan atas kerja keras (Lim et al ., 2003). Hasil Peneltian ini sejalan dengan Tang (1993) dan Belsky dan kobliner (1993).
H5:  Pria  memiliki  pandangan evaluation yang  lebih  kecil  mengenai  keuangan  daripada wanita. Variabel evaluation yang  diteliti  oleh  peneliti  dalam  menganalisis  perbandingan pandangan antar gender didapatkan jika pria lebih menyukai untuk mengevaluasi keuangan yang diminilikinya. Sebagai calon kepala keluarga, seorang pria perlu mengevaluasi jumlah dana  yang  dimiliki  dan  mengatur  urusan  keuangan  sebaik  mungkin  untuk  kedepannya sehingga kebutuhan keluarga kedepannya terpenuhi (Lim & Teo, 1997). Hasil Peneltian yang mengungkapkan jika pria lebih mampu mengevaluasi keuangan yang dimiliki sejalan dengan hasil penelitian oleh Rinaldi dan Todesco (2012), Croson dan Gneezy (2009), serta Niederle dan Vesterlund (2011) dan tidak sejalan dengan Lim, et al ., (2003).
H6:  Pria memiliki pandangan anxiety yang lebih kecil mengenai keuangan daripada wanita. Variabel anxiety yang diteliti oleh peneliti dalam menganalisis perbandingan pandangan antar gender didapatkan jika wanita lebih merasa merasa anxious dalam menggunakan uang. Wanita lebih merasa cemas karena sifat emosional yang dimiliki oleh individu saat melihat
sisa  uang  yang  dimiliki  setelah  membayar  keperluan  lain,  hal  ini  dikarenakan  sifat  wanita yang  kurang  dapat  menahan  godaan  seperti  mengenai  berbelanja  karena  hanya  adanya potongan harga (Yeong &  Banarjee, 2013). Hasil Penelitian ini juga didukung oleh Stinerok, et al ., (1991), Goldsmith, et al ., (1997), Belsky dan Kobliner (1993),  Lim dan Teo (1997), serta Funfgeld dan Wang (2009) tetapi berbeda  dengan dengan hasil penelitian  Lim, et al ., (2003) dan Falahati dan Paim (2011).
H7:  Pria  memiliki  pandangan retention yang  lebih  kecil  mengenai  keuangan  daripada wanita. Variabel retention yang  diteliti  oleh  peneliti  dalam  menganalisis  perbandingan pandangan antar gender didapatkan jika wanita lebih merasa retention dalam menggunakan uang.  Karena  sifat  emosional  yang  dimiliki  wanita  meski  telah  merincikan  apa  yang  harus dilakukan  masa  depan  maka  sedikit  sulit  untuk  memutuskan  menggunakan  uang  atau  tidak ketika menemukan suatu hal yang menarik di depan mata, karena harus mempertimbangkan keperluan nanti dan perihal yang menarik di depan mata sekarang (Lim et al ., 2003). Hasil Peneltian  ini  sejalan  dengan  hasil  penelitian  oleh  Li et  al .,  (2009)  tetapi  hal  ini  berbeda padangan kepada Falahati dan Paim (2011).
Hasil Uji Koefisien Determinasi (R 2 ) Pada  tabel  hasil  uji  koefisien  determinasi  di  bawah,  nilai  koefisien  determinasi  untuk model regresi adalah 0,460 yang berarti bahwa 46,0% variabel keputusan penggunaan uang berdasarkan gender dapat  dijelaskan  oleh obsession,  power,  budget,  achievement,  evaluasi, anxiety, dan retention. Sedangkan sisanya sebesar 54,0% dapat dijelaskan oleh faktor lain di luar model.
Tabel 12. Hasil Uji Koefisien Determinasi (R 2 )
SIMPULAN Dalam  penelitian  mengenai  perbedaan  persepsi  sifat  psikologi  keuangan  ( obsession, power,  budget,  achievement,  evaluasi,  anxiety, dan retention) antar gender di  Kota  Batam. Berdasarkan  hasil  analisis  dan  pembahasan  yang  dilakukan  dalam  bab  sebelumnya  dapat diperoleh kesimpulan bahwa:
1. Kaum  pria  memiliki  pandangan obsession yang  lebih  besar  mengenai  keuangan daripada wanita. Hasil Peneltian ini konsisten dengan Lim dan Teo (1997), Dosco dan Rosci  (2000),  Rinaldi  dan  Giromini  (2002),  Zelizer  (1989),  dan  Furhan  (1984)  tetapi berbeda pandangan kepada Lim et al., (2003) serta Falahati dan Paim (2011).
2. Kaum pria memiliki pandangan power yang lebih besar mengenai keuangan daripada wanita. Hasil Peneltian ini konsisten dengan Lim dan Teo (1997), Rinaldi dan Todesco (2012), Furnham et al. (2014), Prince (1993), Tang (1993),  Falahati dan Paim (2011), Bailey dam Gustafson (1986), Tang dan Gilbert (1995), Rabow dan Newcomb (1999), Lim et al . (2003), dan Dosco dan Rosci (2000), serta Li et al ., (2009), tetapi berbeda pandangan kepada Tang (2003).
3. Kaum pria memiliki pandangan budget yang lebih besar mengenai keuangan daripada wanita. Hasil Peneltian ini konsisten dengan Rinaldi dan Todesco (2012), Rabow dan Newcomb (1999), Prince (1993), serta Selcuk (2015), tetapi berbeda pandangan Tang
R 2 Adjusted R Square 0.492
0.460
(1992), Furnham (1984), Lim et al., (2003), Dosco dan Rosci (2000) serta Rinaldi dan Giromini (2002).
4. Kaum  pria  memiliki  pandangan achievement yang  lebih  besar  mengenai  keuangan daripada wanita. Hasil Peneltian ini konsisten dengan Tang (1993), Belsky dan kobliner (1993), dan Lim et al ., (2003).
5. Kaum  pria  memiliki  pandangan evaluation yang  lebih  besar  mengenai  keuangan daripada wanita. Hasil Peneltian ini konsisten dengan Lim dan Teo (1997), Rinaldi dan Todesco (2012), Croson dan Gneezy (2009), dan Niederle dan Vesterlund (2011), tetapi hal ini berbeda pandagan kepada Lim et al ., (2003).
6. Kaum  wanita  memiliki  pandangan anxiety yang  lebih  besar  mengenai  keuangan daripada pria. Hasil Peneltian ini konsisten dengan Stinerok et al ., (1991), Yeong dan Banerjee (2013), Goldsmith et al ., (1997), Belsky dan Kobliner (1993), Lim dan Teo (1997),  Rinaldi  dan  Giromini  (2002),  serta  Funfgeld  dan  Wang  (2009),  tetapi  hal  ini berbeda pandangan kepada Lim et al ., (2003) serta Falahati dan Paim (2011).
7. Kaum  wanita  memiliki  pandangan Retention yang  lebih  besar  mengenai  keuangan daripada  pria.  Hasil  Peneltian  ini  konsisten  dengan  Lim et  al .,  (2003)  dan  Li et  al ., (2009), tetapi hal ini berbeda padangan kepada Falahati dan Paim (2011). Dalam  melakukan  penelitian  ini,  terdapat  beberapa  keterbatasan  yang  mengakibatkan kurang sempurnanya penelitian ini, diantaranya:
1. Dikarenakan  keterbatasan  waktu  penelitian,  maka  jumlah  responden  yang  diperoleh sebatas 500 responden.
2. Adanya  keterbatasan  data  pendukung  mengenai  sifat  psikologi  keuangan  dengan variabel yang diharapkan untuk dikaji.
3. Terdapatnya variabel lain di luar variabel yang dikaji oleh peneliti ( obsession, power, budget,  achievement,  evaluasi,  anxiety, dan retention )  yang  mempengaruhi  keputusan penggunaan uang.
Dilihat  dari  kesimpulan  dan  keterbatasan  yang  ada,  maka  saran  dan  bahan pertimbangan  yang  dapat  digunakan  sebagai  bahan  masukan  dan  pertimbangan  bagi penelitian selanjutnya adalah:
1. Penambahan  variabel  lain  untuk  memperkuat  penganalisaan  mengenai  psikologi keuangan,  seperti: financial  literacy (Masuo, et  al .,  2004;  Rinaldi  &  Todesco,  2012; Selcuk, 2015) dan socio-economic (Furnham, et al ., 2014; Mellan, 1994).
2. Perluasan  kelompok  yang  menjadi  sampel  penelitian  sehingga  mengetahui  perbedaan perilaku keuangan antar kelompok.

## DAFTAR PUSTAKA
Bailey, W. C. & Gustafson, A. W. 1986. Gender and Gender Role Orientation Differences in Attitudes and Behaviors Toward Money . Proceedings. Presented at the fourth Annual Conference of the Association for Financial Conseling Planning and Education. 11 – 20.
Barber,  B  &  Odean  T.  2001.  Boys  will  be  Boys:  Gender,  Overconfidence,  and  Common Stock Investment. Quarterly Journal of Economics . 261–292. Belsky,  G.  &  Kobliner,  B.  1993. He  Says,  She  Says:  How  Men  and  Women  Differ  About Money . 76 – 84. Clave, M. & Sincich. 2003. Statistics 9th ed . New Jersey: Prentice Hall. Croson,  R.  &  Gneezy  U.  2009.  Gender  Differences  in  Preferences. Journal  of  Economic Literature . 448 – 478.
Durvasula,  S.  &  Lysonski,  S.  2010.  Money,  Money,  Money  –  How  do  Attitudes  Toward Money  Impact  Vanity  and  Materialism?  –  the  Case  of  Young  Chinese  Consumers. Journal of Consumer Marketing . 27(2).169-179. Dosso,  C.,  &  Rosci,  E.  2000. Gli  adolescenti  e  l'uso  del  denaro  (Adolescent  and  Money Attitude) . Echols, J. M. dan Shadily H.  1944. The People of Alor . New York: Harper & Brothers.
Falahati, L. & Paim, L. H. 2011. A comparative study in Money Attitude among University Students: A Gendered View. Journal of American Science .1144-1148. Funfgeld, B. & Wang, M. 2009. Attitudes and behaviour in everyday finance: evidence from Switzerland. International Journal of Bank Marketing. 27 (2). 108-128. Furnham, A. 1984. Many Sides of the Coin: The Psychology of Money Usage . Personality and Individual Differences. 501–509 Furnham A., Stumm S., & O’Creevy M.F. 2014. Sex Differences in Money Pathology in the General Population . Ghozali, Imam. 2011. Aplikasi Analisis Multivariate dengan Proram SPSS . Cetakan Pertama. Semarang: Badan Penerbit Universitas Dipenogoro. Goldsmith,  R.E.  &  Goldsmith  E.B.  1997.  Gender  Differences  in  Perceived  and  Real Knowledge of Financial Investments. Journal of Psychological Reports . 236-238. Gujarati, Damodar & Porter, D. C. 2009. Basic Econometrics. Boston: Mc Graw - Hill .
Handi, A. K. & Mahastanti, L. A. 2012. Perilaku Penggunaan Uang: Apakah Berbeda Untuk Jenis Kelamin dan Kesulitan Keuangan . Hair, J.F., Anderson R.E, Tatham R.L, & Black W.C. 2010. Multivariate Data Analysis with Readings. 7 th Edition . New Jersey: Prentice Hall, Englewood Cliffs.
Hibbert, S., Smith, A., Davies, A. & Ireland, F. 2007. Guilt Appeals: Persuasion Knowledge and Charitable Giving . Psychology and Marketing. Page 723- 742. Lips, H. M. 1988. Sex & Gender : An Introduction Hilary M. Lips . 2 nd Edition. Indriantoro,  N.,  &  Supomo,  B.  2013. Metodologi    Penelitian  Bisnis  Untuk  Akuntansi  dan Manajemen. Edisi Pertama Cetakan Keenam. Yogyakarta: BPFE. Page 85-186. Li, D., Jiang, Y., An S., Shen, Z., & Jin, W. 2009. The Influence of Money Attitudes on Young Chinese consumers’ compulsive . Vol. 10 No. 2. Page 98-109. Lim, V. K. G., & Teo, T. S. H. 1997. Sex, money and financial hardship: an empirical study of attitudes towards money among undergraduates in Singapore. Journal of Economic Psychology . 369–386.
Lim V. K. G., Teo T. S. H., & Loo, G. l. 2003. Sex, Financial Hardship and Locus of Control: an  Empirical  Study  of  Attitudes  Towards  Money  Among  Singaporean  Chinese. Journal of Personality and Individual Differences. 411–429
Margono. 2010. Metodologi Penelitian Pendidikan . Jakarta: Rineka Cipta. Masuo, D. M., Malroutu, Y. L., Hanashiro,  R., & Kim, J. H. 2004. College Students’ Money Beliefs  and  Behaviors:  An  Asian  Perspective  . Journal  of  Family  and  Economic Issues . 25 (4). 469- 481. Mellan, O. 1994. Your Money Style . New York: MJF Books. Niederle, M & Vesterlund, L. 2011. Gender and Competition. Annual Review in Economics . 601 – 630. Prince, Melvin. 1995. Gender and Money Attitude of Young Adults . Fordham  University.Rabow,  J.  &  Newcomb,  M.  D.    (1999).  Gender,  Socialization,  and Money. Journal of Applied Social Psychology . 852 – 869. Rinaldi,  E.,  &  Giromini,  E.  2002. The  importance  of  money  to  Italian  children .  Young Consumers.(3) 53 – 59.
Rinaldi, E., & Todesco, L. 2012. Financial Literacy and Money Attitudes: Do Boys and Girls Really Differ? A Study among Italian Preadolescents. Italian Journal of Sociology of Education 2 th . 143 – 165.
Robb,  C.  and  Sharpe,  D.  L.  2009.  Effect  of  Personal  Financial  Knowledge  on  College Student’s Credit Card Behavior. Jurnal Of Financial And Planing . (20). Santrock. J. W. 2003. Adolescence: Perkembangan Remaja . Jakarta: Erlangga.
Selcuk,  E.  A.  2015.  Factors  Influencing  College  Students’  Financial  Behaviors  in  Turkey: Evidence  from a National Survey. International  Journal of Economics and Finance (7). 87 – 94.
Shefrin,  H.  &  Meir,  S.  2000.  Behavioral  Portfolio  Theory. J ournal  of  Finance  and Quantitative Analysis . 127-151. Stinerock, R., Stern, B. B., & Solomon M. R. 1991. Sex and Money: Gender Differences in the  Use  of  Surrogate  Consumers  for  Financial  Decision  –  Making. Journal  of Professional Services Marketing. Sugiyono. 2012. Metodologi Penelitian Bisnis . Cetakan 16. Bandung: Alfabeta. Tang, T. L. P 1992. The meaning of money revisited. Journal of Organizational Behavior . 197-202.
Tang, T. L. P. 1993. The Meaning of Money: Extension and Exploration of the Money Ethic Scale  in  a  Sample  of  University  Students  in  Taiwan. Journal  of  Organizational Behavior . 93–99.
Tang,  T.  L. P. & Gilbert, P. R. 1995. Attitudes Toward Money  as Related to  Intrinsic and Extrinsic Job Satisfaction, Stress and Work - Related Attitudes. 327–332.
Tang, T. L. P. & Chiu, R. K. 2003. Income, Money Ethic, Pay Satisfaction, Commitment, and Unethical Behavior: Is the Love of Money the Root of Evil for Hong Kong Employees?. Journal of Business Ethics. 13 – 30. Wel,  C.  A.  C.,  Omar.  N.  A.,  Alam  S., S.,  &  Nor.  S.  M .  Exploring Young  Adults  Attitudes Towards Money . Yeong,  N.  C.,  &  Banarjee,  G.  Empirical  Analysis  of  Bicultural  Border  College  Students’ Attitudes Toward Money. Journal of Applied Business and Economics. (14).70 – 82. Zelizer, V. A. 1989. The Social Meaning of  Money: Special Monies. American  Journal of Sociology .95. 342 – 377. Batam. 2014. Rekap Penduduk Menurut Usia Sekolah . Available at: http://kepri.bps.go.id/. 30 Desember 2014. Batampos.  2015. Gubernur:  Pertumbuhan  Kepri  Dekati  Target .  Available  at:. (http://batampos.co.id/15-06-2015/gubernur-pertumbuhan-ekonomi-kepri-dekati-target/. 27 Oktober 2015.