## PENGARUH PERSEPSI HARGA DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP NIAT PEMBELIAN ULANG PADA PELANGGAN SURABAYA LEATHER

## Ilham Munif Bahasuan,Krismi Budi Sienatra
Fakultas Manajemen dan Bisnis Universitas Ciputra Surabaya E-mail: Imunif@student.ciputra.ac.id,krismi.budi@ciputra.ac.id
Abstract: This  study  aims  to  determine  the  effect  of  perceived  price  and  product  quality  on repurchase intentions with the object under study is Surabaya Leather. The variables used in this study  are  the  perception  of  price  and  product  quality  as  independent  variables  and  repurchase intention as the dependent variable. The method used is quantitative multiple linear regression. The sample used in this study used a non-probability sampling method with a census technique or a saturated sample and a sample of 40 respondents. Data collection techniques in this study were carried out by distributing questionnaires using a Likert scale of 1-5. Based on the results of  data  analysis,  it  can  be  concluded  that  the  price  perception  variable  has  a  partial  and significant effect on repurchase intentions, as well as the product quality variable has a partial and significant effect on repurchase intentions. In addition to the model feasibility test, it can be found that the perception of price and product quality has a significant value simultaneously on repurchase intention.
Keywords: Repurchase Intention, Product Quality, Price Perception.
Abstrak: Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  pengaruh  persepsi  harga  dan  kualitas produk terhadap niat pembelian ulang dengan obyek yang diteliti merupakan Surabaya Leather. Variabel yang digunakan dalam penelitian ini adalah persepsi harga dan kualitas produk sebagai variabel  bebas  serta  niat  pembelian  ulang  sebagai  variabel  terikat.  Metode  yang  digunakan adalah  kuantitatif  regresi  linear  berganda.  Sampel  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini menggunakan  metode  non  probability  sampling  dengan  teknik  sensus  atau  sampel  jenuh  dan sampel  berjumlah  40  responden.  Teknik  pengumpulan  data  dalam  penelitian  ini  dilakukan dengan  membagikan  kuesioner  yang  menggunakan  skala  likert  1-5.  Berdasarkan  hasil  analisis data,  dapat  disimpulkan  bahwa  variabel  persepsi  harga  berpengaruh  secara  parsial  dan signifikan  terhadap  niat  pembelian  ulang,  begitu  juga  dengan  variabel  kualitas  produk berpengaruh  secara  parsial  dan  signifikan  terhadap  niat  pembelian  ulang.  Selain  itu  pada  uji kelayakan  model,  dapat  ditemukan  bahwa  persepsi  harga  serta  kualitas  produk  memiliki  nilai signifikansi secara simultan terhadap niat pembelian ulang.
Kata kunci: Persepsi Harga, Niat Pembelian Ulang, Kualitas Product.

## PENDAHULUAN
Berdasarkan  Badan  pusat  statistik  Indonesia,  Industri  kulit  dan  alas  kaki  mencatatkan  peningkatan sebesar  18,78%  ,  data  tersebut  diperoleh  atau  bersumber  dari  Badan  Pusat  Statistik  (BPS,  2019).  Hal  itu menyebabkan  meningkatnya  pertumbuhan  bisnis  kulit  di  Indonesia  yang  menawarkan  berbagai  produk kulit. Hal yang menyebabkan adanya peningkatan ini tidak lepas dari peran Usaha Mikro Kecil Menengah (UMKM). UMKM telah ditetapkan kriterianya oleh UU No. 20 2008 merupakan istilah umum yang merujuk pada usaha ekonomi produktif yang dilakukan oleh perorangan maupun badan usaha.Kementerian koperasi dan usaha kecil menengah (UKM) menyusun strategi memberdayakan wirausaha skala kecil. Skala Kecil serta Menengah UMKM, kurun  waktu  5  tahun  kedepan.  Strategi  tersebut  yaitu  penerapan  atas  program  pemerintah  guna  pengurusan UMKM pada perekonomian nasional. Menteri koperasi serta UKM Teten Masduki memaparkan pada roadmap mengembangkan  UMKM  2020-2024,  ada  5  target  yang  hendak  ingin  dicapai  yaitu naiknya ekspor UMKM, kontribusi UMKM terhadap PDB, rasio kewirausahaan, koperasi modern serta UMKM bisa naik kelas.

## Tabel 1.1: Klasifikasi UMKM
Salah satu UMKM yang bergerak di bidang industri kulit adalah Surabaya Leather. Surabaya Leather adalah sebuah perusahaan yang berdiri sejak 2018 yang bergerak di bidang industri kulit yang berfokus dalam memasok berbagai macam kulit ke pelanggan yang sudah memiliki lahan produksi sendiri yang nantinya diolah melalui  proses  penjahitan  hingga  menjadi  produk  jual  siap  pakai.  Surabaya  Leather  sendiri  berdiri  di  kota Surabaya, penyebaran produk awalnya fokus di kota Surabaya dan sekitarnya akan tetapi peminatan terhadap produk  kulit  tersebut  melebihi  target  produsen.  Produk  yang  diterima  oleh pelanggan Surabaya  Leather merupakan produk dengan kualitas premium karena barang yang diproduksi berasal dari kulit sapi asli yang selalu  dijaga  kualitasnya.  Produsen  selalu  meminimalisir  adanya  kecacatan  dalam  bentuk  flek  dan  kerutan pada  kulit.  Hal-hal  tersebut  membuktikan  bahwa  produsen  selalu  berusaha  untuk menjaga  kualitas  produk agar  dapat  menarik  minat pelanggan .  Berdasarkan  hasil  penelitian  Sari  dan  Hariyana  (2019)  menjelaskan bahwa  nilai  harga, serta mutu produk mempengaruhi  secara signifikan terhadap minat pembelian ulang.  Saat seseorang berminat melaksanakan pembelian ulang hal ini ditunjukan pada kepuasan pelanggan terhadap suatu produk. Salah satu kebijakan harga yang sampai saat ini masih diterapkan oleh Surabaya Leather diskon dalam beberapa kelipatan pembelian produk, berikut penjelasannya :
Tabel 2: Harga Produk Surabaya Leather
No Type kulit Harga Asli Discount 30/ft Rp.1000 60/ft Rp.2000 120/ft Rp.3000 120-200/ft Rp.4000 1 Pull Up Leather 25.000/ft 24.000/ft 23.000/ft 22.000/ft 21.000/ft 2 Pull Up Crack 26.000/ft 25.000/ft 24.000/ft 23.000/ft 22.000/ft 3 Cracy Horse Leather 28.000/ft 27.000/ft 26.000/ft 25.000/ft 24.000/ft 4 Natural Leather 23.000/ft 22.000/ft 21.000/ft 20.000/ft 19.000/ft 5 Motif Kayu 22.000/ft 21.000/ft 20.000/ft 19.000/ft 18.000/ft 6 Pattern 29.500/ft 28.500/ft 27.500/ft 26.500/ft 25.500/ft
Dari  Tabel  2  dijelaskan  macam-macam  harga  yang  ditawarkan  oleh  Surabaya  Leather  kepada pelanggan ,  dimana  setiap  ukuran  tertentu  mendapatkan discount dalam  beberapa  harga.  Misalnya  saat pelanggan memesan kulit tipe pull up leather sebanyak 30ft yang awalnya seharga Rp 25.000/ft maka akan mendapatkan  potongan  seribu  rupiah  sehingga  hanya  perlu  membayar  Rp  24.000/ft.  Saat  memesan  dengan jumlah  kelipatan  pun discount nya  juga  akan  bertambah  dua  kali  lipat,  begitupun  seterusnya  sesuai  tabel  di
atas.  Harga  yang  diberikan  tersebut  di claim sudah  sesuai  dengan  kualitas  barang  yang  diberikan  sehingga membuat pelanggan puas dengan harga dan kualitas produk.
Terlepas  dari  usaha  Surabaya  Leather  untuk  memperbaiki  kualitas  produk  serta  harganya  agar mencapai  kepuasan pelanggan ,  setiap  barang  yang  diproduksi  masih  tetap  mendapatkan  keluhan  karena kurang  sesuai.  Pengambilan  sampel  pra  survey  dilakukan  oleh  penulis  dengan  memberikan  pertanyaan pertanyaan  pada  konsumen  Surabaya  Leather,  sebanyak  20  responden.  Berikut  beberapa  keluhan  yang disampaikan pelanggan dalam beberapa periode penjualan terakhir melalui akun penjualan Surabaya Leather. Tabel 3: Keluhan Pelanggan
Jenis Keluhan Jumlah Harga 8 Lubang 16 Potongan Tidak Rapi 7 Warna kurang sesuai 5

## Sumber: data diolah (2021)
Berdasarkan  Tabel  3  menunjukkan  keluhan  yang  disampaikan pelanggan tentang  mutu  barang  dan harga  yang  diperuntukan  pada  Surabaya  Leather.  Mayoritas  komplain  konsumen  karena  terjadi  lubang  di produk dan kemudian disusul dengan variabel harga, potongan yang kurang rapi dan juga yang terakhir warna yang  kurang  sesuai.  Dimensi  tersebut  tergabung  dalam  variabel  kualitas  produk.  Hal  ini  membuat  kualitas produk menjadi menjadi kurang berkenan salah satunya adalah tenaga kerja yang kurang sesuai dengan SOP yang diberikan dan juga minimnya pemantauan dari kami untuk masalah packing dan ketepatan barang yang akan dikirim. Menjaga kualitas produk adalah hal yang penting untuk diperhatikan. Dengan adanya kualitas produk,  maka  perusahaan  akan  mendapatkan  perhatian,  dibeli  dan  dikonsumsi  produknya  sehingga mendapatkan  kepuasaan pelanggan (Bayu et  al., 2019).  Tujuan  dari  diperbaikinya  mutu  produk  ini  sendiri yaitu guna memastikan pelanggan jika produk tersebut layak untuk dipakai di pasar  sesuai dengan kebutuhan masing-masing pelanggan .  Kian  berkualitas  suatu  produk  buatan  jadi  semakin  besar  pula  perolehan pelanggan guna berniat melaksanakan pembelian ulang karena adanya kepuasan pada produk tersebut. Dalam  Bayu et  al  ( 2019)  dijelaskan  bahwa  terdapat  delapan  indikator  yang  menunjukkan  kualitas suatu produk. Pertama adalah product performance yang mengacu pada aspek fungsional produk, kedua fitur yang  mengacu  pada  aspek  keistimewaan  tambahan  dalam  suatu  produk,  ketiga reliability mengacu  pada kesempatan suatu produk berguna pada waktu dan kondisi tertentu, keempat conformance yang mengacu pada tingkatan  persamaan  produk  pada  spesifikasi  yang  sudah  ditetapkan,  kelima durability mengacu  pada  daya tahan  produk  dalam  satu  waktu,  keenam serviceability yang  mengacu  pada  kemudahan  dalam  perbaikan ketujuh aesthetic yang  mengacu  pada  daya  tarik  subjektif  produk,  dan  yang  kedelapan  adalah perceived quality yang mengacu pada persepsi pelanggan terhadap keunggulan suatu produk. Jika dilihat dari keluhan pelanggan terhadap produk Surabaya Leather terlihat bahwa kurang menonjolnya aspek conformance . Aspek conformance menjurus  kepada  tingkatan  persamaan  produk  pada  spesifikasi  yang  diputuskan  sebelumnya bersama customer , misalnya kualitas bahan. Hal ini terlihat  dari  kualitas  bahan  yang  dijanjikan  di  awal  saat sampai di tangan pelanggan tidak sesuai atau banyak dikeluhkan berlubang, potongan tidak rapi sampai warna yang  tidak  sesuai.  Pada  perusahaan  rintisan  Surabaya  leather  terdapat  bebrapa  masukan  dari  konsumen indikator  diatas  yang  diangkat  dalam  sebuah  variabel  kualitas  produk  sehingga  menurut  peneliti  perlu dilakukan penelitian antar memperkuat kualitas produk dari Surabaya leather Selain keluhan tentang kualitas produk, pelanggan Surabaya  Leather  juga  menyampaikan  kurang  puasnya  mereka  terhadap  harga  yang ditawarkan  dengan  produk  yang  mereka  terima.  Hal  tersebut  berhubungan  dengan  persepsi  harga  masing- masing pelanggan terhadap produk yang mereka pesan dari suatu perusahaan. Persepsi harga dapat diartikan sebagai  pengalaman  emosional pelanggan dalam  mendapatkan  suatu  produk  yang  nantinya  menghasilkan pilihan  positif  atau  pun  negatif  pada  produk  yang  dipilih  tersebut  (Yasri  et  al.,  2020).  Variabel  yang  bisa memberikan  pengaruh  terhadap  seseorang  pada  perilaku  konsumtif,  sebab  harga yaitu  beberapa  faktor  yang menentukan pada pilihan-pilihan barang yang berhubungan atas sikap pembelian biasa disebut dengan harga. Menurut  (Kolter,  2008:345)  harga  yaitu  kuantitas  seluruh  nilai  yang  diberikan  oleh  pelanggan  guna memperoleh  keuntungan  atas  pemilikan  atau  penggunaan  suatu  produk  atau  jasa.  Sebab  saat  melakukan pemilihan  antara  barang-barang yang  hendak  dibeli, pelanggan akan melaksanakan evaluasi dari  harga serta perbandingan  standar  harga  untuk  referensi  guna  pada  akhirnya  melaksanakan  proses  pembelian.  Atas pendangan konsumen, harga ini menjadikan faktor utama pada keputusan pembelian suatu barang. Harga bisa mengikuti  pengaruh  pengambilan  keputusan  pembeli  guna  jadi  atau  tidak  jadi  membeli  suatu  barang  itu.
Pelanggan yang memiliki persepsi harga positif terhadap suatu produk maka berpengaruh pada niatnya untuk melakukan pembelian ulang (Alford dan Biswas, dalam Yasri et al., 2020).
Menurut  Reichheld  dan  Sasser  (1990)  niat  pembelian  ulang  menjadi  salah  satu  kunci  kesuksesan dalam  berbisnis  karena  bisa  menjaga customer yang  outputnya  profit  untuk  suatu  perusahaan  (Adinata  dan Yasa,  2018).  Arti  dari minat beli ulang menurut Kotler dan Keller dalam Juniawati (2015:141)  yakni:“Suatu tindakan  konsumen  sesudah  melakukan  pembelian,  telah  terjadi  kepuasan  atau  ketidakpuasan  setelah dilakukan  pembelian  konsumen  terhadap  suatu  produk  yang  berpengaruh  sifat  atai  tindakan  kemudian,  jika konsumen  merasa  telah  puas  jadi  akan  memberikan  kemungkinan  yang  lebih  tinggi  guna  melakukan pembelian  kembali  atas  produk  itu.”  (Chinomona  dan  Maziriri,  2017).  Niat  pembelian  ulang  ini  juga  dapat digunakan  dalam  memperkirakan  konsumen  untuk  menjadi  pelanggan  jangka  panjang  yang  nantinya membawa  keuntungan  yang  stabil  bagi  perusahaan  maupun  sebaliknya.  Pada  perusahaan  rintisan  surabaya leather  persentase  konsumen  melakukan  pembelian  ulang  sebanyak  42%  dari  keseluruhan  sehingga  dapat disimpulkan  masih  banyak  responden  yang  belum  melakukan  pembelian  ulang,sehingga  perlu  untuk dilakukan penelitian mengenai niat beli ulang dari konsumen Surabaya leather. Berdasarkan penjelasan yang telah  diberikan  sebelumnya maka  dilakukan Penelitian  guna  lebih  memahami  pengaruh  dari  persepsi  harga serta mutu produk terhadap minat pembelian ulang Surabaya Leather.

## KAJIAN PUSTAKA

## Landasan Teori
Persepsi  harga  telah  menjadikan  penilaian  dari  customer  tentang  pembanding  dari  besar  hal  yang diberikan  atas  apa  yang  akan  yang  hendak  diperoleh  atas  produk  serta  jasa  Zeithaml,2012).  Menurut Schiffman  dan  Kanuk  (2011)  persepsi  yaitu  proses  seseorang  individu  guna  melakukan  seleksi, pengorganisasian,  serta  mengartikan  dorongan  info  yang  datang  menjadikan  maklumat  secara  keseluruhan, kesan  harga  ini  yaitu  bagaimana  customer  itu  bisa  mengamati  harga  sebagai  harga  yang  tinggi,  rendah  dan adil.  Dari  sini  memiliki  dampak  yang  cukup  kuat  mulai  pada  minat  beli  serta  puasanya  saat  melakukan pembelian.  Kesan  harga  berhubungan  atas  bagaimana  informasi  harga  bisa  terpahami  seluruhnya  serta memberi arti yang dalam oleh konsumen.
Kualitas  merupakan  keseluruhan  antara  fitur  serta  karakteristik  suatu  produk  atau  jasa,  hal  ini tergantung dalam kemampuan dalam memenuhi kebutuhan tersurat maupun tersirat (Kotler dan Keller,2019). Menurut  Kotler  dan  Keller(2016:164),  kualitas  produk  yaitu  keahlian  suatu  barang  guna  memberikanhasil yang dibutuhkan bahkan bisa melebihi atas apa yang diharapkan oleh pelanggan. Sedangkan menurut Mowen (2012:61), kualitas produk merupakanproses evaluasi menyeluruh pada customer atas perbaikan kinerja suatu produk. dan memberi kepuasan bagi mereka dengan memperbaiki produk tersebut dan menjadikannya bebas dari segala kekurangan atau cacat (Chinomona dan Maziriri, 2017).
Secara  konseptual,  pembelian  ulang  merupakan  tindakan  aktual,  sedangkan  niat  pembelian  ulang merujuk kepada keputusan pelanggan untuk terlibat dalam pembelian di masa mendatang dengan penjual yang sama (Zhang et al., dalam Yasri  et  al.,  2020).  Bagi  penjual,  salah  satu  yang  dijadikan  perhatian  khususnya adalah  niat pelanggan untuk  membeli  ulang.  Niat  pembelian  ulang  ini  muncul  dari  dampak  pembelian sebelumnya.  Sesuai  dengan  penelitian  Khoirul  Bhasyar  (2016)  yaitu  bahwa  minat  pembelian  kembali  yaitu pertimbangan  atas  individu  guna  melakukan  pembelian  kembali  layanan  yang  dipilih  atas  perusahaan  yang sama, dengan  cara  menimbang  kondisi  sekarang  dan kondisi  yang  bisa saja terjadi. Penjelasan terkait  minat beli ulang menurut Ali Hasan (2018) peminat pembelian berulang yaitu minat pembeli sesuai dengan hal yang pernah diperoleh pembeli yang sudah dilaksanakan.

## Penelitian terdahulu
Dari  penelitian  pertama  terlaksana  oleh  Yasri,  Susanto,  Hoque,  dan  Gusti (2020)  dengan  judul “ Price perception and price appearance on repurchase intention of Gen Y: do brand experience and brand preference mediate?” . Dari penelitian  ini menguji pengaruh  atas persepsi harga dan tampilan harga terhadap niat pembelian ulang Gen Y. Populasinya adalah generasi milenial yang ada di Indonesia antara usia 18-  35 tahun, dengan sampel 237 konsumen dipilih atas penggunaan cluster random sampling. Hasil dari penelitian ini memapaparkan  jika  persepsi  harga  mendapati  pengaruh  terhadap  niat  pembelian  ulang  seseorang.  Hasil penelitian nya X berpengeharuh sig terhadap Y. Kesamaan penelitian sebelumnya dengan penelitian ini yaitu variabel yang dipakai memanfaatkan variabel harga dan minat beli ulang sebagai variabel yang diteliti.
Penelitian  kedua  yang  dilakukan  oleh  Sari  dan  Hariyana  (2019)  yang  berjudul  “Pengaruh  harga, kualitas  layanan,  dan  kualitas  produk  terhadap  minat  pembelian  ulang  dan  kepuasan  pelanggan online shopping pada  remaja  di  Situbondo”.  Penelitian  disini  bertujuan  gna  menganalisa  dampak  pengaruh  dari harga,  pemberian  layanan  serta  kualitas  barang  terhadap  minat  melakukan  pembelian  ulang  serta  puasnya customer online shopping . Metode dalam penelitian adalah kuantitatif yaitu dengan menggunakan data primer dengan penyebaran kuisioner kepada 125 orang remaja di Situbondo. Untuk teknik analisa yang dimanfaatkan yaitu Analisis  Structural  Equation  Modelling (SEM).  Output  dari  penelitian  menunjukkan  :  (1)  harga  (2) kualitas pelayanan dan (3) kualitas barang berpengaruh secara signifikan terhadap minat beli ulang. Kesamaan dengan penelitian adalah penelitian ini menggunakan varriabel harga dan kualitas produk sebagai variabel yang diteliti.
Penelitian  ketiga  yang  dilaksanakan  Hudzaifah  (2018)  dengan  judul  “Analisis  Pengaruh  Kualitas Produk dan Kepercayaan Merk Terhadap Minat Beli Ulang yang Dimediasi oleh Kepuasan Konsumen Pada Konsumen Samsung Smartphone di Universitas Diponegoro”. Penelitian ini memiliki tujuan guna mendapati beberapa faktor berpengaruh minat beli ulang customer di smartphone Samsung untuk menjadikan pemenang serta  peningkatan  daya  jual  perusahaan.  Pada  penelitian  ini,  teknik  dimanfaatkan  pada  saat  mengambilnya data  yaitu  non  probability  sampling  dengan  metodepurposive  sampling.  Populasi  serta  sampel  di  penelitian adalah  mahasiswa  Universitas  Diponegoro  telah  melaksanakan  transaksi  beli  barang  Samsung  biasa  sering dijumpai dengan langsung oleh peneliti. Penelitian memanfaatkan sampel dengan jumlah 100respons dengan sebaran  padaseluruh  fakultas  di  Universitas  Diponegoro.  Terkumpulnya  data  dilaksanakan  memanfaatkan angket.  Teknik  analisa  dimanfaatkan  yaitu  menggunakan  Analisis  Regresi  Linear  Berganda,  sesuai  model yang akan dilaksanakan pengembangan  di  penelitian tersebut. Output atas  penelitian  memaparkan  jika  mutu barang  serta  respons  dari  konsumen  baik,  merk  mempengaruhi  positif  kepada  kepuasan  dari customer . Selanjutnya mutu barang, rasa percaya merk serta puasanya dari customer mempengaruhi positif kepada minat beli ulang customer . Puasnya customer ini adalah variabel untuk imbas tertinggi pada peminat beli ulang oleh konsumen.
Selanjutnya  penelitian  keempat  dilaksanakan  Andita  (2017)  berjudul  “Pengaruh  Iklan,  Harga,  dan Kualitas Produk Terhadap Minat Beli Ulang Konsumen Pada Mahasiswa Konsumen Insoplus di Universitas Sanata Dharma Yogyakarta”. Penelitian tersebut memiliki tujuan guna mendapati dampak iklan, harga serta mutu  barang  terhadap  minat  beli  ulang customer oleh  mahasiswa customer Insoplus  di  Universitas  Sanata Dharma  Yogyakarta.  Populasi  di  penelitian  yaitu customer telah  melakukan  pembelian  Minuman  Isotonik Insoplus.  Kuantitas  dari  sampel  dimanfaatkan  penelitian  dengan  jumlah  100  responden.  Dalam  mengambil sampel  ini  memanfaatkan  teknik  purposive  sampling.Teknik  pengumpulan  data  yang  dimanfaatkan  yaitu kuesioner.  Analisis  data  menggunakan  teknik  analisisRegresi  Linear  Berganda.  Hasil  atas  penelitian  ini memaparkan jika variabel iklan, harga serta mutu produk dengan bersamaan mempengaruhi signifikan kepada keiginan beli ulang customer . Hasil dari penelitian ini memparkan jika variabel iklan, harga serta mutu barang dengan parsial mempengaruhi positif kepada minat beli ulang customer .
Kemudian  penelitian  kelima  dilaksanakan  oleh  Sintya,  Lapian  dan  Karuntu  (2018)  berjudul “Pengaruh Harga dan Kualitas Layanan terhadap Kepuasan pelanggan Jasa Transportasi go-jek Online Pada Mahasiswa FEB UNSRAT Manado”. Penelitian tersebut memiliki tujuan guna mendapati dampak harga serta mutu  pelayanan  kepada  puasanya customer jasa  dari  transportasi go-jek online mahasiswa  fakultas ekonomi dan  bisnis  Universitas  Sam  Ratulangi  Manado.  Penelitian  tersebut  memanfaatkan  metode  analisis  regresi linear berganda. Output dari penelitian tersebut memaparkan jika harga serta kualitas layanan mempengaruhi kepada puasnya customer .
Selanjutnya  penelitian  keenam  dilaksanakan  Putri  (2016)  berjudul  “Faktor-faktor  yang Mempengaruhi  Minat  Pembelian  Ulang  Konsumen  terhadap  Produk  Naget  Delicy”.  Pencapaian  atas penelitian tersebut yaitu guna mendapati beberapa faktor yang berpengaruh atas minat atas pembelian ulang pada  barang  Naget  Delicy.  Jenis  dari  penelitian  dimanfaatkan  ini  yaitu  penelitian  kualitatif  deskriptif.  Data tersajikan pada penelitian diperoleh dengan jalan angket dibagi pada 80 respons serta dilakukan wawancara dilaksanakan untuk 5 informan yang terpilih atas hasil angket. Dari hasil dari penelitian yakni diperoleh tujuh faktor berdampak minat pembelian ulang customer , adalah puasanya pelanggan, mutu pelayanan, preferensi merek, mutu barang, nilai yang dirasakan, harga serta lingkungan fisik .

## Hubungan Antar Variabel dan Hipotesis
Sesuai  dari  penelitian  dilaksanakan  oleh  Yasri  et  al  (2020)  memaparkan  jika  persepsi  harga berpengaruh  niat  pembelian  ulang.  Alford  dan  Biswas  juga  menjelaskan  bahwa  jika pelanggan memiliki persepsi harga yang positif maka hal tersebut akan mempengaruhi niatnya untuk membeli ulang suatu produk. Penelitian  Adinata  dan  Yasa  (2018)  juga  menyebutkan  bahwa  persepsi  harga  mempengaruhi  secara  positif serta signifikan terhadap niat beli kembali. Pada suatu  pemasaran persepsi harga yaitu beberapa faktor urgent dalam  membuat  minat  membeli  ulang  seseorang  terhadap  jasa  atau  produk  (Resti  dan  Soesanto,  dalam Adinata dan  Yasa,  2018).  Berdasarkan  penjelasan  di  atas,  maka  didalam  penelitian  ini  ditemukan  hipotesa antara lain yaitu :

## H1: Persepsi harga berpengaruh positif dan signifikan
Terdapat  beberapa  faktor  yang  berperan  penting  dalam  memicu  niat  pembelian  ulang  salah  satunya yaitu kualitas produk (Chinomona dan Maziriri, 2017). Devaraj et al. Juga menyatakan bahwa kualitas produk yang  baik  dapat  memberikan  citra  yang  baik  terhadap  suatu  produk,  sehingga  menimbulkan  niat pelanggan untuk  membeli  kembali  (Bayu  et  al.,  2019).  Penelitian  yang  dilakukan  oleh  Sari  dan  Giantari  (2020)  juga menjelaskan bahwa untuk meningkatkan minat pembelian ulang perlu adanya perhatian khusus terhadap faktor kualitas produk dan kepuasan pelanggan . Hal ini menunjukkan bahwa kualitas produk sangat mempengaruhi perilaku pelanggan mencapai  niat  pembelian  ulang  sehingga  memenuhi  tujuan  perusahaan.  Berdasarkan penjelasan tersebut, maka penelitian ini menemukan hipotesa sebagai berikut : H2: Kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap niat pembelian ulang.
Model Analisis
Gambar 1 Model Analisis Sumber : Data diolah Penulis (2021)

## METODOLOGI PENELITIAN
Atas  penelitian  tersebut  memanfaatkan  metode  penelitian  kuantitatif.  Pendekatan  penelitian ditemukan  oleh  Sugiyono  (2018)  yang  berdasarkan  filasafat  positivisme  dan  bertujuan  guna  mengujikan hipoteis  yang  sudah  dibuat.  Penelitian  ini  memuat  banyak  angka  mulai  dari  pengumpulan  data,  pengolahan hingga hasil . P opulasi sendiri yakni bisa subjek ataupun objek yang ada di wilayah tertentu yang terpenuhinya prasarat  sesuai  atas  problem  dalam  penelitian  (Sugiyono,  2018).  Untuk  populasi  dalam  penelitian,  semua pelanggan jika pernah  membeli  produk  dari  Surabaya Leather lebih  dari  2  kali  yang  berjumlah  40  orang. Sampel merupakan bagian dari jumlah dan karakteristik yang dimiliki oleh populasi tersebut. Teknik sampling yang dilakukan dalam penelitian ini adalah sensus. sensus merupakan suatu teknik sampling dimana seluruh populasi  menjadi  sampel  penelitian  yang  akan  diteliti.,  oleh  karena  itu  kuantitas  sampel  pada  penelitian  ini diputuskan sejumlah 40 responden

## Variabel dan Definisi Operasional
Tabel 4 Definisi Operasional Variabel Variabel Penelitian Definisi Konseptual Indikator Variabel  Item Kuisioner Sumber Persepsi Harga kesesuaian harga merupakanharga yang terjangkau dalam produk, memiliki kualitas yang baik, bermanfaat dan memiliki daya saing 1.Keterjangkaun Harga 2.Kesesuaian harga dengan kualitas produk, 3.Kesesuaian harga dengan manfaat 4. Harga sesuai kemampuan atau daya saing harga : 1. Saya merasa produk surabaya leather terjangkau 2. saya merasa terdapat kesesesuaian harga terhadap produk
surabaya leather 3. Saya mendapatkan manfaat
sesuai dengan harga yang saya bayarkan pada surabaya leather 4. Saya merasa surabaya leather memiliki harga yang bersaing Kotler  dan Armstrong (2018) Kualitas produk  Kualitas merupakan keseluruhan antara fitur dan karakteristik suatu produk atau jasa hal ini tergantung di kapabilitas pada pemenuhan kebutuhan yang tersurat ataupun yang tersirat (Kotler dan Keller,2019). 1 Bentuk 2. Penyesuaian 3.Kualitas Kinerja 4.Kualitas kesesuaian 5.Ketahanan 6.Keandalan 7.Kemudahan perbaikan 8.Gaya 9. Design 1. Saya merasa bentuk produk surabaya leather menarik 2. Saya merasa dapat terwakili dengan penyesuaian produk dari
Surabaya leather 3. Saya merasa kualitas kinerja produk surabaya leather baik 4. saya merasa surabaya leather memiliki kualitas kesesuaian yang baik 5.Saya merasa produk surabaya leather memiliki ketahanan yang kuat 6.Saya merasa keandalan dari produk surabaya leather sudah teruji 7.Saya merasa produk dari surabaya leather mudah untuk diperbaiki
8.Saya merasa gaya yang diberikan ketika menggunakan produk surabaya leather keren 9.Saya merasa design dari produk surabaya leather cocok untuk saya (Kotler & Keller,20 12) Minat beli ulang  Secara konseptual, pembelian ulang merupakan tindakan aktual,
sedangkan niat pembelian ulang merujuk kepada keputusan pelanggan untuk terlibat dalam pembelian di masa mendatang dengan penjual yang sama Zhang et al., dalam Yasri et al., 2020). 1.Minat Transaksional 2.Minat preferensial 3.Minat referensial 4.Minat eksploratif 1. Saya mendapati minat guna membeli produk Surabaya Leather 2. Saya mendapati minat guna memberikan preferensi produk
pada orang lain 3. Saya berminat memberikan referensi produk surabaya leather pada saudara saya
4. Saya berminat untuk mempelajari lebih lanjut mengenai produk produk surabaya leather Ali Hasan (2018)

## Metode Pengumpulan Data
Jenis  data  ini  dimanfaatkan  penelitian  yaitu  data  kuantitatif  (berupa  angka),  dikumpulkan  melalui penyebaran kuesioner. Kuesioner akan menjadi alat pengumpulan data utama didalam penelitian ini, sehingga menjadi data primer bisa didapatkan dengan langsung dari sumber datanya (Sugiyono, 2016). Kuesioner yang digunakan  dalam  penelitian  ini  dilakukan  secara  tertutup,  dimana  tiap  jawaban  responden  penelitian  telah disediakan sebelumnya, dan dibatasi dengan beberapa alternatif jawaban memanfaatkan skala Likert , opsional jawaban penelitian ini adalah 1 hingga 5 yaitu 1 (Sangat Tidak Setuju), 2 (Tidak Setuju), 3(Cukup setuju), 4 (Setuju),  5  (Sangat  Setuju).  Data  yang  dimanfaatkan  responden  merupakan  data  primer,  Data  primer merupakan data yang didapat langsung dari sumber pertama yaitu responden penelitian (Sugiyono, 2018) .

## ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN

## Analisis Data
Uji Validitas dan Reliabilitas
Pengujian validitasnya menggunakkan rumus korealasi Pearson Product Moment dan dengan syarat nilai signifikansinya < 0.05, jadi pertanyaan dikatakan valid.
Tabel 5 Hasil Uji Validitas
Variabel Items Sig. Keterangan Persepsi Harga (X1) X1.1 0,000 Valid X1.2 0,000 Valid X1.3 0,000 Valid X1.4 0,000 Valid Kualitas Produk (X2) X2.1 0,000 Valid X2.2 0,000 Valid X2.3 0,000 Valid X2.4 0,000 Valid X2.5 0,000 Valid X2.6 0,000 Valid X2.7 0,000 Valid X2.8 0,000 Valid X2.9 0,000 Valid Niat Pembelian Ulang (Y) Y1.1 0,000 Valid Y1.2 0,000 Valid Y1.3 0,000 Valid Y1.4 0,000 Valid
Sumber: Data diolah SPSS
Berdasarkan Tabel  5,  variabel  Persepsi Harga yang  keempat  pernyataannya  dengan  nilai  signifikansi < 0,05, variabel Kualitas Produk yang kesembilan pernyataannya dengan nilai signifikansi < 0,05 dan variabel Niat Pembelian Ulang yang keempat pernyataannya dengan nilai signifikansi < 0,05. Maka ketiga variabelnya terpenuhi  syarat  validitas  dikarenakan  semua  itemnya  dengan  nilai  signifikansi  <  0,05  artinya  seluruh indikator yang dipakai oleh peneliti dikatakan valid.
Uji  reliabilitas  dalam  penelitian  ini  menggunakan  acuan  nilai Cronbach  Alpha dengan  bantuan SPSS . Syarat suatu variabel dinyatakan reliabel adalah jika nilai variabel Cronbach Alpha yang didapat > 0,60.
Tabel 6 Hasil Uji Reliabilitas Variabel Cronbach's Alpha Keterangan Persepsi Harga 0,891 Reliabel Kualitas Produk 0,955 Reliabel Niat Pembelian Ulang 0,860 Reliabel Sumber: Data diolah SPSS
Hasil uji reliabilitas yang ditunjukkan pada Tabel  6  terlihat yaitu hasil uji reliabilitas dengan cronbach alpha variabel persepsi harga yaitu 0,891, variabel kualitas produk yaitu 0,955, dan variabel Niat Pembelian Ulang yaitu 0,860. Ketiga variabel bersangkutan sudah terpenuhi persyaratannya yaitu cronbach alpha > 0,6, sehingga keempat variabel dikatakan reliabel.

## Uji Asumsi Klasik
1) Uji Normalitas
Uji  ini  menggunakan  pengujian  Kolmogorov  Smirnov  dengan  memperhatikan  nilai  signifikansi  yang mana harus > 0,05.
Tabel 7 Hasil Uji Normalitas N 40 Test Statistic .127 Asymp. Sig. (2-tailed) .105 c

## Sumber: Data diolah SPSS
Berdasarkan  Tabel  7,  maka  tabel  tersebut  memperlihatkan  angka  signifikansi  dari  uji Kolmogorov- Smirnov sebesar 0,105 yang tidak signifikan (0,105 > 0,05) menunjukkan bahwa model regresi terbebas dari asumsi normalitas, sehingga residual pada model regresi telah terdistribusi secara normal.
2) Uji Multikolinearitas
Uji ini bertujuan untuk menguji korelasi antar variabel X dengan model regresi. Dapat dilakukan dengan VIF  (Variance  Inflation  Factor).  Dapat  dikatakan  multikolineraritas  jika  nilai  VIF  kurang  dari  atau  sama dengan 10.
Tabel 8 Hasil Uji Multikolinearitas Variabel Tolerance VIF Persepsi Harga .243 4.107 Kualitas Produk .243 4.107

## Sumber: Data diolah SPSS
Berdasarkan pengujian pada Tabel 8, terlihat nilai VIF ketiga variabelnya dengan nilai VIF ≤ 10 dan nilai tolerance >  0,1  sehingga  selaras  dengan  ketentuannya.  Hal  ini  menunjukkan  bahwa  model  regresi  telah terbebas dari asumsi multikolinearitas, yang berarti tidak ditemukan adanya korelasi diantara kedua variabel bebas yang diteliti.

## 3) Uji Heterokedastisitas
Uji ini menggunakan pengujian glejser dengan syarat yang harus terpenuhi jika nilai signifikansi > 0,05.
Tabel 9 Hasil Uji Heteroskedastisitas Variabel t Sig. Persepsi Harga -.353 .726 Kualitas Produk .580 .565 Sumber: Data diolah SPSS
Berdasarkan pengujian pada Tabel 9, hasil uji Glejser pada regresi variabel persepsi harga dan kualitas produk  terhadap  variabel  residual  menunjukan  tidak  ada  satupun  variabel  yang  berpengaruh  signifikan terhadap residual (sig. > 0,05), sehingga terbebas dari asumsi heteroskedastisitas. Dengan kata lain, variance residual dari satu pengamatan ke pengamatan lainnya selalu bernilai konstan.
4) Uji Linearitas
Uji ini menggunakan pengujian signifikansi linearitas dengan syarat Sig. < 0,05.
Tabel 10 Hasil Uji Heteroskedastisitas Sig. Niat Pembelian Ulang*Persepsi Harga Linearity .000 Niat Pembelian Ulang* Kualitas Produk Linearity .000

## Sumber: Data diolah SPSS
Berdasarkan pengujian pada Tabel 10, terlihat nilai signifikansi variabel Persepsi Harga yaitu 0,000 dan variabel Kualitas Produk yaitu 0,000. kedua variabel bebas bersangkutan dengan nilai signifikansinya ≤ 0,05, maka kedua variabel bebasnya memiliki hubungan linear terhadap Niat Pembelian Ulang.

## Uji Hipotesis
1) Analisis Regresi Linear Berganda
Analisis  regresi  linear  berganda  berfungsi  untuk menilai  sejauh  mana  dampak  atau  hubungan variabel bebas pada variabel terikat .
Tabel 11 Hasil Analisis Regresi Linear Berganda Model B Std. Error (Constant) .367 .357 Persepsi Harga .489 .164 Kualitas Produk .402 .154

## Sumber: Data diolah SPSS
Berdasar  pada  hasil  analisis  regresi  linear  berganda  dalam  tabel  di  atas,  maka  persamaan  regresi berganda yang didapatkan adalah;
Y = 0,367+ 0,489X 1 + 0,402X 2
Berdasar  pada  persamaan  regresi  yang  didapatkan,  bisa  disimpulkan  jika  koefisien  regresi  variabel persepsi harga yaitu 0,489, nilai tersebut adalah positif, sehingga jika variabel persepsi harga bertambah akan membuat niat pembelian ulang konsumen juga bertambah. Sedangkan nilai koefisien regresi variabel kualitas produk  yaitu  0,402  yang  mana  juga  positif,  sehingga  jika  variabel  kualitas  produk  bertambah,  jadi  niat pembelian ulang konsumen juga akan meningkat. Sedangkan pada nilai konstanta dapat dilihat adalah sebesar 0,367, artinya jika variabel X1 dan X2 adalah 0, nilai dari niat pembelian ulang adalah sebesar 0,367.

## 2) Uji t
Uji  t  bertujuan  untuk  menunjukkan  seberapa  besar  pengaruh  suatu  variabel  bebas/  independen  secara individual  terhadap  variabel  terikat/  dependen.  Dengan  dasar  pengambilan  keputusan  menggunakan  angka probabilitas signifikansi, yaitu apabila probabilitas signifikansi < 0,05 maka Ho ditolak dan Ha diterima.
Tabel 12 Hasil Uji t Model t Sig Keterangan Persepsi Harga 2.981 .005 Signifikan Kualitas Produk 2.603 .013 Signifikan
Sumber: Data diolah SPSS
Berdasarkan Tabel 12, hasil pengujian t memperlihatkan signifikansi pada variabel persepsi harga adalah 0,005  hal  tersebut  sudah  sesuai  dengan  ketentuannya  angka  signifikansinya  <  0,05,  jadi  dapat  diberikan kesimpulan  bahwa  variabel  persepsi  harga mempunyai  pengaruh  signifikan  secara  langsung  terhadap  niat pembelian ulang. Sementara angka signifikansinya variabel kualitas produk adalah 0,013 yang artinya sesuai dengan  ketentuannya  yaitu  angka  signifikansinya  <  0,05,  jadi  dapat  diberikan  kesimpulan  bahwa  variabel kualitas produk memiliki pengaruh signifikan secara langsung terhadap niat pembelian ulang.
3) Uji F
Uji  t  bertujuan  untuk  melihat  kelayakan  model  dalam  penelitian  dengan  syarat  yang  harus  terpenuhi adalah Sig < 0,05.
Tabel 13 Hasil Uji F Model Sum of Squares df
Mean Square F Sig. 1 Regression 20.407 2 10.203  59.882 .000 b

## Sumber: Data diolah SPSS
Berdasarkan  Tabel  13,  hasil  pengujian  F  memperlihatkan  nilai  F  sebesar  59,882    dengan  signifikansi 0,000 < 0,05, hal ini menunjukkan bahwa kedua variabel bebas dalam penelitian ini yaitu persepsi harga dan kualitas  produk  pada  Surabaya  Leather  memberi  pengaruh  yang  signifikan  secara  bersama-sama  (simultan) terhadap niat beli ulang konsumen.
3) Analisis Koefisien Determinasi Berganda / Korelasi (R 2 )
Jika  angka  koefisien  korelasi  menghasilkan  nilai  positif,  maka  kedua  variabel  mempunyai  hubungan yang  searah  atau  disebut  dengan  korelasi  positif,  maka  variabel  bebas  mengalami  kenaikan  maka  variabel terikat  juga  mengalami  kenaikan.  Jika  nilai  R²  yang  kecil,  artinya  kemampuan  dari  variasi  variabel  bebas
dalam  menjalankan  semua  variasi  variable  terhadap  variabel  terikat  terbatas.  Oleh  sebab  itu,  jika  nilai koefisien  mendekati  satu,  maka  variabel  bebas  memberikan  informasi  yang  mendekati  sempurna  di  mana informasi tersebut adalah yang dibutuhkan untuk memprediksi variasi variabel dependen.
Tabel 14 Hasil Analisis Koefisien Determinasi Berganda
Model R R Square 1 .874 a .764
Sumber: Data diolah SPSS
Berdasar  pada  tabel  di  atas  didapatkan  angka  koefisien  korelasinya  yaitu  0,874  dengan  demikian  arah dan  keeratan  korelasi  antar  variabel  bebasnya  secara  simultan  mempunyai  pengaruh  positif  dan  kuat. Persyaratan sesuai teori yaitu angka R dikatakan kuat karena mempunyai nilai positif dan berada di antara nol hingga satu. Nilai koefisien determinasi yang dihasilkan dari pengujian ini adalah sebesar 0,764 atau 76,4%, artinya  kontribusi  yang  diberikan  oleh  persepsi  harga  dan  kualitas  produk  dalam  penelitian  ini  terhadap variabel niat pembelian ulang adalah 76,4%, sedangkan sisanya adalah 23,6% merupakan variabel lain yang tidak digunakan dalam penelitian ini.

## Pembahasan
Berdasarkan analisis statistik, seluruh uji sudah teruji dengan baik dengan hasil positif dan sesuai dengan prosedur yang seharusnya. Dengan demikian maka dapat dideskripsikan hasil penelitian sebagai berikut:
1) Pengaruh Persepsi Harga terhadap Niat Pembelian Ulang
Berdasar  pada  hasil  pengujian  t,  memperlihatkan  jika  variabel  persepsi  harga mempengaruhi  niat pembelian  ulang.  Mengacu  pada  hasil  pengujian  hipotesisnya,  memperlihatkan  angka  signifikansi  pada variabel  persepsi  harga yaitu  0,005  yang  sudah  sesuai  dengan  ketentuannya  yaitu  angka  signifikansinya kurang  dari  0,05,  sehingga  dapat  diberikan  kesimpulan  jika  variabel  persepsi  harga mempunyai  pengaruh signifikan secara langsung terhadap niat pembelian ulang. Angka koefisien yang positif memperlihatkan jika persepsi  harga memiliki  arah  hubungan  yang  positif  terhadap  minat  beli.  Penemuan  ini  sesuai  dengan penelitian  yang  dilaksanakan  oleh  Yasri  et  al  (2020)  serta  Adinata  dan  Yasa  (2018)  yang  hasilnya menunjukkan persepsi harga mempunyai pengaruh positif terhadap niat pembelian ulang.
2) Pengaruh Kualitas Produk terhadap Niat Pembelian Ulang
Berdasar  pada  hasil  pengujian  t,  memperlihatkan  jika  variabel  kualitas  produk mempengaruhi  niat pembelian ulang. Hasil pengujiannya memperlihatkan jika signifikansi pada variabel kualitas produk adalah 0,013  yang  sudah  sesuai  dengan  ketentuannya  yaitu  angka  signifikansinya  kurang  dari  0,05,  jadi  dapat diberikan kesimpulan jika variabel kualitas produk mempunyai pengaruh signifikan secara langsung terhadap niat  pembelian  ulang.  Angka  koefisien  yang  positif  memperlihatkan  jika  kualitas  produk memiliki  arah korelasi  yang  positif  terhadap  niat  pembelian  ulang.  Hasil  penelitian  ini  relevan  dengan  penelitian  yang dilaksanakan Sari  dan  Hariyana  (2019)  serta  Hudzaifah  (2018) yang  hasilnya  memperlihatkan  jika  variabel kualitas produk mempunyai pengaruh positif terhadap niat pembelian ulang.

## Implikasi Penelitian
Hasil Penelitian Sebelum Penelitian Sesudah Penelitian Persepsi Harga (X1) Persepsi harga memiliki pengaruh terhadap Niat Pembelian Ulang Berdasarkan mean terendah, maka menurut responden produk Surabaya Leather dirasa memiliki  kemampuan bersaing  yang  kurang dengan kompetitornya.
Surabaya  Leather  perlu  memperhatikan  pada  aspek persaingan.  Hal  yang  bisa  dilakukan  Surabaya  Leather  agar dapat  bersaing  dengan  baik  adalah  dengan  melakukan survey  terdahap  kompetitor  yang  ada  serta  menganalisa kelebihan dan kelemahan. Analisa yang dilakukan juga bisa menggunakan  analisa  SWOT  atau  STP  (Segmenting, Targeting,  Positioning),  dengan  demikian  Surabaya  Leather bisa lebih baik dalam menentukan harga yang dapat bersaing Kualitas Produk (X2)
Harga memiliki pengaruh terhadap Niat Pembelian Ulang Berdasarkan mean terendah, maka menurut responden penyesuaian atau kesesuaian produk dengan Surabaya Leather masih kurang.
Surabaya  Leather  perlu  memperhatikan  pada  aspek kesesuaian  produk  dengan  apa  yang  diinginkan  pelanggan. Surabaya  Leather  dapat  melakukan  survey  pasar  yang berisikan  mengenai  apa  yang  sesungguhnya  diminati  atau dibutuhkan  oleh  pasar,  sehingga  Surabaya  Leather  dapat memenuhi harapan konsumen yang ada.

## SIMPULAN DAN SARAN

## Simpulan
Menurut hasil analisis data statistik memakai SPSS, maka diperoleh beberapa temuan antara lain sebagai berikut:
1. Persepsi harga ditemukan berpengaruh terhadap minat beli ulang dalam menggunakan produk Surabaya leather, sehingga hipotesis pertama yang diajukan penelitian ini: "Persepsi harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap niat pembelian ulang , ” diterima.
2. Kualitas  produk  ditemukan  berpengaruh  terhadap  minat  beli  ulang  konsumen  dalam  menggunakan produk  surabaya  leather,  sehingga  hipotesis  kedua  yang  diajukan  penelitian  ini:  “ Kualitas  produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap niat pembelian ulang ” diterima.

## Saran
Surabaya  Leather  perlu  memperhatikan  pada  aspek  persaingan  sehingga  penetapan  harga  dapat bersaing dengan kompetitor yang ada. Selain itu pada aspek kesesuaian produk dengan konsumen juga perlu diperhatikan agar Surabaya Leather dapat memenuhi harapan konsumen melalui produk yang dijual. Peneliti berikutnya  bisa  melaksanakan  penelitian  lanjutan  dengan  variabel  yang  sama,  akan  tetapi  dapat  memakai metode  yang  berbeda  misalnya  kualitatif  demi  memperdalam  hasil  penelitiannya.  Peneliti  berikutnya  dapat menambah  variabel  yang  belum  dipakai  dalam  penelitian  misalnya  promosi,  social  media  marketing,  gaya hidup, dan lainnya, sehingga diharapkan bisa meningkatkan niat pembelian ulang konsumen

## REFERENSI
Adinata, K.  J., & Yasa, N. K.  (2018,  08  03).  Pengaruh Kepercayaan,  Persepsi Harga,  dan Sikap Terhadap Niat Beli Kembali di Situs Lazada. 4153 - 4180.
Badan Pusat Statistik. (2019, 02 01). Pertumbuhan Produksi IBS tahun 2008 Naik 4,07 persen Dibandingkan Tahun  2017.  Retrieved  from  https://www.bps.go.id/pressrelease/2019/02/01/1623/pertumbuhan- produksi-ibs-tahun-2018-naik-4-07-persen-dibandingkan-tahun-2017.html
Bayu, R., Noor, Y. L., & Diah, K. (2019). Analysis of The Effect of Brand Image, Product Quality and After- Sales Service on Repurchase Decision of Samsung Smartphones. Russian Journal of Agricultural and Socio-Economic Sciences, 8 (92).
Chinomona, R., & Maziriri, E. (2017, 10). The influence of brand awareness, brand association and product quality  on  brand  loyalty  and  repurchase  intention:  a  case  of  male  consumers  for  cosmetic  brands  in South Africa. Journal of business and retail management research , 143 - 154. Sari,  D.  A.,  &  Giantara,  I.  G.  (2020,  01).  Role  of  Consumer  Satisfaction  in  Mediating  Effect  of  Product Quality  on  Repurchase  Intention. International  Research  Journal  of  Management,  IT  and  Social Sciences .
Sari,  M.  R.,  &  Lestari,  R.  (2019).  Pengaruh  Persepsi  Harga,  Kualitas  Pelayanan  Dan  Kualitas  Produk Terhadap  Kepuasan  Dan  Dampaknya  Pada  Minat  Pembelian  Ulang  Konsumen  Keretaapi  Kelas Eksekutif Argo Parahyangan. Oikonomia : Jurnal Manajemen, 15 .
Sari, R. K., & Hariyana, N. (2019). Pengaruh Harga, Kualitas Pelayanan dan Kualitas Produk Terhadap Minat Pembelian Ulang dan Kepuasan Pelanggan Online Shopping pada Remaja di Situbondo. Jurnal Bisnis dan Manajemen, 6 (2).
Smartlegal.id.  (2019,  02  13).  Klasifikasi  UKM  dan  UMKM  di  Indonesia.  Retrieved  from https://smartlegal.id/smarticle/2019/02/13/klasifikasi-ukm-dan-umkm-di- indonesia/.
Schiffman,  I.G.  Dan  Kanuk.(2011).  Consumer  Behavior.  Edisi  8  Sugiyono.  (2018).  Metode      Penelitian Bisnis. Yogyakarta: Alfabeta.
Yasri, Y., & Gusti, M. A. (2020). Price perception and price appearance on repurchase intention of Gen Y: do brand experience and brand preference mediate? Heliyon, 6 (11).
Zeithaml,  V.  A.  (1988,  July).  Pelanggan  perceptions  ofprice,  quality  and  value:  A  means-  end  model  and synthesis of evidence. Journal of Marketing, 52 (3), 2 - 22.