## COSTING: Journal of Economic, Business and Accounting
Volume 7 Nomor 1, Juli-Desember 2023 e-ISSN : 2597-5234

## THE INFLUENCE OF SERVICESCAPE, LOCATION AND PROMOTION ON PURCHASING DECISIONS AT CAFÉ RICHEESE FACTORY RANTAUPRAPAT
PENGARUH SERVICESCAPE , LOKASI DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA CAFÉ RICHEESE FACTORY

## RANTAUPRAPAT
Riko Firnanda Silalahi 1 , Mulya Rafika 2 , Abd. Halim 3 Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Labuhanbatu, Rantauparapat, Indonesia 1,2,3 riko68201@gmail.com 1 , abdulhalimpsr89@gmail.com 2 , mulyarafika27@gmail.com 3

## ABSTRACT
This study aims to analyze the effect of servicescape, location and promotion on purchasing decisions at Café Richeese Factory Rantauprapat. The research method used in this research is quantitative. In this study,  the  population  is  Café  Richeese  Factory  Rantauprapat  consumers  as  much  as  unknown.  The research  sample  uses  incidental  sampling  technique  is  a  sampling  technique  based  on  chance,  that  is, anyone who happens to meet the researcher can be used as a sample, if it is deemed that the person who happened to be met is suitable as a data source.  This study uses non-probability sampling techniques because the population is unknown, and with purposive sampling as the sampling technique. Because the population  of  members  is  not  known  with  certainty,  the  sample  size  is  calculated  using  the  Cochran formula  with  a  research  sample  of  96  people.  The  data  collection  techniques  used  are  observation, documentation  studies  and  questionnaires.  The  method  of  analysis  of  this  research  is  multiple  linear regression with the SPSS program. The results of the study prove that Servicescape has a positive and significant  effect  on  Purchasing  Decisions  at  Café  Richeese  Factory  Rantauprapat.  Location  has  a positive  and  significant  effect  on  Purchasing  Decisions  at  Café  Richeese  Factory  Rantauprapat. Promotion  has  a  positive  and  significant  effect  on  Purchasing  Decisions  at  Café  Richeese  Factory Rantauprapat.  Servicescape,  Location  and  Promotion  simultaneously  have  a  positive  and  significant effect on Purchasing Decisions at Café Richeese Factory Rantauprapat. The coefficient of determination of 0.346 means that the Purchasing Decision can be explained by the Servicescape (X1), Location (X2) and Promotion (X3) variables by 34.6%, while the remaining 65.4% can be explained by other variables not examined in this study.
Keywords: Servicescape, Location, Promotion, Purchase Decision

## ABSTRAK
Penelitian  Ini  Bertujuan  Untuk  Menganalisis  Pengaruh Servicescape ,  Lokasi  Dan  Promosi  Terhadap Keputusan  Pembelian  Pada Café  Richeese  Factory Rantauprapat.  Metode  penelitian  yang  digunakan dalam penelitian ini bersifat kuantitatif. Dalam penelitian ini yang menjadi populasi adalah konsumen Café Richeese Factory Rantauprapat sebanyak tidak diketahui. Sampel penelitian menggunakan teknik sampling insitendal adalah teknik penentuan sampel berdasarkan kebetulan, yaitu siapa saja yang secara kebetulan bertemu dengan peneliti dapat digunakan sebagai sampel, bila dipandang orang yang kebetulan ditemui itu  cocok  sebagai  sumber  data.    Penelitian  ini  menggunakan  teknik  non-probability  sampling  karena populasi  tidak  diketahui  jumlah  anggotanya,  dan  dengan  purposive  sampling  sebagai  teknik  penentuan sampelnya.  Karena  populasi  anggota  tidak  diketahui  secara  pasti  jumlahnya,  ukuran  sampel diperhitungkan  dengan  rumus  Cochran  dengan  sampel  penelitian  dengan  jumlah  sebanyak  96  orang. Teknik  pengumpulan  data  yang  digunakan  adalah  observasi,  studi  dokumentasi  dan  kuesioner.  Metode analisis  penelitian  ini  adalah  regresi  linear  berganda  dengan  program  SPSS.  Hasil  penelitian membuktikan  bahwa  Servicescape  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  Keputusan  Pembelian Pada Café Richeese Factory Rantauprapat. Lokasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian  Pada  Café  Richeese  Factory  Rantauprapat.  Promosi  berpengaruh  positif  dan  signifikan terhadap  Keputusan  Pembelian  Pada  Café  Richeese  Factory  Rantauprapat.  Servicescape,  Lokasi  dan Promosi  secara  simultan  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  Keputusan  Pembelian  Pada  Café Richeese  Factory  Rantauprapat.  Koefisien  determinasi  sebesar  0,346  artinya  Keputusan  Pembelian mampu  dijelaskan  oleh  variabel  Servicescape  (X1),  Lokasi  (X2)  dan  Promosi  (X3)  sebesar  34,6%, sedangkan  sisanya  sebesar  65,4%  dapat  dijelaskan  oleh  variabel  lainnya  yang  tidak  diteliti  dalam penelitian ini
Kata Kunci: Servicescape, Lokasi, Promosi, Keputusan Pembelian

## PENDAHULUAN
Perkembangan  ekonomi  semakin membuat  persaingan  bisnis  semakin Ketat Mandagi (2018). Dengan adanya fenomena  tersebuat  mengakibatkan perusahaan  harus  selalu  mengikuti perubahan,  baik  dalam  bidang  politik, ekonomi,  sosial  dan  budaya  supaya mampu  dalam  bersaing.  Perusahaan pasti  berusaha  untuk  memenangkan persaingan,  oleh  karena  itu  produk harus memiliki keunikan dari yang lain supaya dapat merebut pangsa pasar.
Munculnya  banyak  industri yang  muncul  pada  saat  ini,  mulai  dari kecil hingga perusahaan besar, sehinga memperbanyak  persaingan  yang  ketat. Pada  saat  itu  perusahaan  mengalami kesulitan untuk memahami dan menetukan keinginan konsumen, karena  disetiap  individu  terdapat keinginan yang berbeda-beda. Keputusan  pembelian  adalah keputusan informasi tentang keunggulan suatu produk yang disusun sedemikian rupa sehingga menimbulkan rasa menyenangkan yang akan merubah seseorang untuk melakukan keputusan pembelian (Tjiptono,  2015).  Pengertian  mengenai perilaku  konsumen  oleh  perusahaan selaku  produsen  sangat  penting  dan perlu diperhatikan lebih lanjut. Menurut  Kotler  dan  Keller  (2016), perilaku  konsumen  merujuk  pada perilaku  membeli  konsumen  akhir individu  dan  rumah  tangga  yang membeli  barang  dan  jasa  untuk konsumsi  pribadi.  Seluruh  konsumsi akhir yang digabungkan akan membentuk  pasar  konsumen.  Terdapat enam indikator keputusan yang
dilakukan  oleh  pembeli  yaitu  menurut Kotler  dan  Keller  (2016):  1. Product choice (Pilihan  produk),  2. Brand choice (Pilihan  Lokasi),  3. Dealer choice (Pilihan  tempat  penyaluran),  4.
Purchase  amount (Jumlah  pembelian
atau  kuantitas),  5. Purchase  timing (Waktu pembelian).
Menurut  Zeithaml  dan  Bitner (2013) menyatakan bahwa: “Servicecape  (lingkungan  layanan) merupakan  semua  aspek  fasilitas  suatu organisasi  jasa  yang  meliputi  atribut- atribut  eksterior  (papan  informasi, tempat parkir, pemandangan alam) dan atributatribut interior (desain, tata letak, peralatan, dan dekorasi)”. Teori lainnya mengenai servicescape menurut Lupiyoadi (2013) servicescape (lingkungan layanan) adalah Lingkungan  tempat  penyampaian  jasa tersebut berada. Menurut Zeithaml dan
Bitner  (2013)  servicescape  memiliki tiga  dimensi  sebagai  berikut:  1. Ambient  conditions  (Kondisi  sekitar). 2. Spatial layout and functionality (tata ruang dan fungsional). 3. Signs, symbol and  artifact  (tanda-tanda,  symbol  dan artefak).
Menurut  Alma  (2013)  lokasi adalah  tempat  perusahaan  beroprasi atau  tempat  perusahaan  melakukan kegiatan  untuk  memasaran  barang  dan jasa yang ditawarkan kepada konsumen.  Faktor  penting  dalam pengembangan  usaha  adalah  letak lokasi  usaha  pada  daerah  perkotaan, cara  pencapaian  dan  waktu  tempuh  ke lokasi tujuan. Lokasi menurut Tjiptono (2015)  lokasi  mengacu  pada  berbagai aktivitas  pemasaran  yang  berusaha memperlancar dan mempermudah penyampaian  atau  penyaluran  barang dan  jasa  dari  produsen  kepada konsumen.  Indikator  lokasi  menurut Tjiptono  (2015)  yaitu  sebagai  berikut: 1.  Akses.  2.  Visibilitas.  3.  Lalu  lintas (traffic).  4.  Tempat  parkir  yang  luas, nyaman,  dan  aman  baik  untuk kendaraan  roda  dua  maupun  roda empat.  5.  Ekspansi.  6.  Lingkungan.  7. Persaingan (lokasi pesaing). 8. Peraturan pemerintah.
Promosi  dapat  dikatakan  sebagai alat  komunikasi  pemsaran  yang berfungsi untuk menyebarkan informasi,  mempengaruhi,  ataupun mengingatkan  pasar  tentang  produk atau  jasa  yang  dihasilkan  oleh perusahaan  agar  bersedia  menerima, dan membeli (Latief, 2018). Sedangkan menurut  Kotler  dan  Keller  (2016) promosi adalah suatu bentuk komunikasi,  yang  dimaksud  yaitu komunikasi pemasaran yang disampaikan  dengan  sebaik  mungkin guna menyebarkan informasi, mempengaruhi, dan membujuk konsumen untuk membeli atau menggunakan  produk  atau  jasa  yang ditawarkan.  Kotler  dan  Keller  (2016) indikator-indikator promosi
diantaranya  adalah:  1.  Pesan  Promosi Adalah tolok ukur seberapa baik pesan promosi  dilakukan  dan  disampaikan kepada  pasar.  2.  Media  Promosi
Adalah  media  yang  digunakan  oleh perusahaan guna melaksanakan promosi.  3.  Waktu  Promosi  Adalah lamanya  promosi  yang  dilakukan  oleh perusahaan  4.  Frekuensi  Promosi Adalah jumlah promosi penjualan yang dilakukan  dalam  suatu  waktu  melalui media promosi penjualan.
Fenomena  Servicescape  yaitu masih  ada  beberapa  konsumen  yang kurang  puas  dengan  layanan  Café Richeese Factory Rantauprapat. Fenomena  Lokasi  yaitu  masih  kurang luas  area  café  dan  tempat  parker  Café Richeese Factory Rantauprapat. Fenomena Promosi ialah masih
kurangnya  promosi  yang  di  lakukan perusahaan.

## METODE PENELITIAN
Penelitian  ini  di  lakukan  pada Café  Richeese  Factory  Rantauprapat,
dengan menggunakan metode kuantitatif.  Menurut  Sugiyono  (2015), populasi  adalah  wilayah  generalisasi
yang terdiri atas obyek yang mempunyai  kuantitas  dan  karakteristik tertentu  yang  ditetapkan  oleh  peneliti untuk  dipelajari  dan  kemudian  ditarik kesimpulannya. Populasi dalam penelitian ini adalah pembeli/konsumen yang pernah melakukan  pembelian  pada  Café Richeese  Factory  Rantauprapat,  yang jumlahnya  tidak  diketahui  dan  dapat dikatakan dalam kategori tidak terhingga.  Menurut  Sugiyono  (2015), sampel  adalah  sebagian  dari  jumlah karakteristik yang dimiliki oleh populasi  tersebut.  Pengambilan  sampel yang  digunakan  dalam  penelitian  ini adalah sampling  insidental . sampling insitendal adalah  teknik  penentuan sampel  berdasarkan  kebetulan,  yaitu siapa  saja  yang  secara  kebetulan bertemu dengan peneliti dapat digunakan sebagai sampel, bila dipandang  orang  yang  kebetulan ditemui itu cocok sebagai sumber data. Penelitian  ini  menggunakan  teknik non-probability sampling karena populasi  tidak  diketahui  jumlah anggotanya,  dan  dengan  purposive sampling  sebagai  teknik  penentuan sampelnya.  Karena  populasi  anggota tidak diketahui secara pasti jumlahnya, ukuran  sampel  diperhitungkan  dengan rumus Cochran (Sugiyono, 2015) :
𝑛 = 𝑧 $ 𝑝𝑞 𝑒 $ 𝑛 = (1,96) $ (0,5)(0,5)
(0,10) $ 𝑛 = 96,04 Keterangan: n= sampel z=  Lokasi  dalam  kurve  normal  untuk simpangan 5%, dengan nilai 1,96 p= peluang benar 50% = 0,5 q= peluang salah 50% = 0,5 e= margin error 10%
Dari  perhitungan  diatas,  sampel yang diambil dalam penelitian diperoleh  sebesar  96,04,  kemudian
angka  tersebut  dibulatkan  menjadi  96 orang  responden.  Data  pada  penelitian ini  di  kumpulkan  dengan  cara wawancara, observasi, serta
penyebaran  kuesioner  secara  langsung yang diberikan kepada konsumen pada Café  Richeese  Factory  Rantauprapat, yang kemudian di uji melalui beberapa teknik  analisis  seperti  berikut:  1)  Uji asumsi klasik, pada uji asumsi klasik di lakukan uji normalitas, uji heteroskedastisitas, dan uji multikolinearitas;  2)  Uji  regresi  linear berdanda, dengan menggunakan
persamaan linier : Y = a + b 1 X 1 + b 2 x 2 +  b 3 X 3 dengan  keterangan  sebagai berikut : Y = Keputusan Pembelian; a = konstanta;  b 1 ,b 2 ,b 3, =  koefisien  dari masing-masing variabel, X 1 = Servicescape,  X 2 =  Lokasi,  X 3 = Promosi;  3)  Uji  hipotesis,  terdiri  dari uji  t  (parsial)  yang  digunakan  untuk menganalisis  pengaruh  parsial  antara variabel  independen  dan  variabel dependen,  dan  uji  F  (simultan)  yang digunakan untuk menganalisis pengaruh  simultan  antara  variabel independen terhadap variabel dependen.  4)  Koefisien  determinasi, digunakan untuk mengukur kemampuan  model  dalam  menjelaskan variasi  variabel  dependen.  Untuk memudahkan proses penelitian, Software IBM SPSS digunakan sebagai alat analisis dalam mengolah data pada penelitian.
HASIL DAN PEMBAHASAN PENELITIAN Uji validitas dari variabel penelitian  memiliki  kriteria  signifikan >  0,5.  Uji  validitas  pada  penelitian  ini dilakukan  kepada  seluruh  responden yang  telah  ditetapkan.  Ghozali  (2018) menyatakan  uji  validitas  digunakan sebagai  pengukur  sebuah  kuesioner layak dinyatakan valid atau tidak. Data yang  valid  merupakan  data  yang  tidak
berbeda  antara  data  yang  dilaporkan oleh  peneliti  dengan  data  yang sesungguhnya  terjadi  pada  objek penelitian.
Tabel 1. Hasil Uji Validitas
Sumber:  Pengolahan  Data  Penelitian, 2023.
Sugiyono  (2015)  mengemukakan uji reliabilitas dilakukan untuk mengetahui  hasil  tetap  pengukuran konsisten apabila dilakukan pengukuran  alat  ukur  yang  sama, sebuah indikator dalam kuesioner dapat diterima  apabila  koefisien  alpha memiliki nilai > 0,5.
Tabel 2. Hasil Uji Reliabilitas Variabel Croanbach Alpha (CA) Status Servicescape 0,878 Reliabel Harga 0,873 Reliabel Lokasi 0,825 Reliabel Keputusan Pembelian 0,893 Reliabel Sumber:  Pengolahan  Data  Penelitian, 2023. Tabel 1 dan Tabel 2 menunjukkan  bahwa  seluruh  item pernyataan valid dan reliabel. Pengujian berikutnya menggunakan uji asumsi  klasik  dengan  normalitas.  Uji normalitas  penelitian  ini  dimuat  pada tabel One-Sample Kolmogorov- Smirnov Test : Variabel Indikator/Pe rnyataan Correlation Pearson Pengukuran Nilai Tabel r Status Servicescape (X 1 ) P1 0.734 0,5 Valid
P2 0.758 0,5 Valid P3 0.607 0,5 Valid Lokasi (X 2 ) P4 0.606 0,5 Valid P5 0.726 0,5 Valid P6 0.722 0,5 Valid P7 0.682 0,5 Valid P8 0.782 0,5 Valid P9 0.652 0,5 Valid P10 0.672 0,5 Valid P11 0.712 0,5 Valid Promosi (X 3 ) P12 0.676 0,5 Valid P13 0.654 0,5 Valid P14 0.612 0,5 Valid P15 0.793 0,5 Valid
Keputusan Pembelian (Y) P16 0,813 0,5 Valid P17 0,829 0,5 Valid P18 0,871 0,5 Valid P19 0,855 0,5 Valid P20 0,862 0,5 Valid
Tabel 3. One-Sample Kolmogorov-
Smirnov Test One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test Absolut N 96 Normal Parameters a,b Mean 1.8823 Std. Deviation 1.20771 Most Extreme Differences Absolute .123 Positive .123 Negative -.061 Test Statistic .123 Asymp. Sig. (2-tailed) .101 c a. Test distribution is Normal. b. Calculated from data. c. Lilliefors Significance Correction. Uji normalitas diatas menggunakan  metode Kolmogorov- Smirnov dengan  nilai  signifikasinsi 0,101 dimana hasil tersebut lebih besar dari  taraf  signifikansi  0,05.  Sehingga dapat  disimpulkan  bahwa  uji  tes normalitas  pada  penelitian  ini  adalah terdistribusi  normal.  Berikut  uji normalitas menggunakan grafik Histogram.
Gambar 1. Histogram Sumber: Hasil Penelitian, 2023. Pada  Gambar  1,  data  telah menunjukkan  kurva  normal  yang membentuk  cekung  dengan  sempurna. Dapat dikatakan normal jika garis telah membentuk  cekung  keatas  seperti gambar tersebut. Berikut uji normalitas menggunakan  grafik  p-plot.  Hasil  uji multikolinearitas
pada penelitian dimuat pada Tabel 4:
Tabel 4. Hasil Uji Multikolinearitas Coefficients a
Model
Unstandardized Coefficients Standar dized Coeffici ents t Sig. Collinearity Statistics
B Std.
Error Beta Tolerance VIF 1  (Constant) 22.160  3.750 5.909  .000 Servicescape .461 .211 .214  2.183  .032 .998  1.002 Lokasi .214 .106 .199  2.018  .046 .983  1.017 Promosi .243 .109 .219  2.215  .029 .982  1.019 a. Dependent Variable: Keputusan_Pembelian
Sumber:  Pengolahan  Data  Penelitian, 2023.
Tabel  4  menunjukkan  bahwa ketiga  variable  bebas  memiliki  nilai VIF < 10 dan nilai tolerance > 0,1 yang berarti antara data dalam penelitian ini tidak  mengalami  multikolinearitas. Pengujian  asumsi  klasik  dengan  uji heteroskedastisitas  pada  penelitian  ini dapat dimuat pada Gambar 2:

## Gambar 2. Grafik Scatterplot
Sumber: Pengolahan Data Penelitian, 2023.
Berdasarkan  Gambar  2,  dapat dinyatakan  bahwa  data  dari  penelitian ini  menyebar  di  atas  dan  di  bawah angka  0  pada  sumbu  Y,  dan  tidak membentuk  pola  yang  jelas,  dengan begitu dinyatakan data tidak mengalami  gejala  heteroskedastisitas. Hasil  analisis  penelitian  dengan pengujian analisis linier berganda dapat dimuat pada Tabel 5:
Tabel 5. Hasil Analisis Linier
Berganda Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std.
Error Beta 1  (Constant) 22.160 3.750 5.909 .000 Servicescape .461 .211 .214  2.183 .032 Lokasi .214 .106 .199  2.018 .046 Promosi .243 .109 .219  2.215 .029 a. Dependent Variable: Keputusan_Pembelian
Sumber:  Pengolahan  Data  Penelitian, 2023.
Berdasarkan nilai tersebut diperoleh  persamaan  regresi  linear berganda sebagai berikut: Y= 22.160+0,461X 1 +0,214X 2 +0,243X 3
Tabel  5  menjelaskan  bahwa  nilai  B pada  Servicescape  (B 1 )  sebesar  0,461. Nilai  Lokasi  (B 2 )  sebesar  0,214.  Nilai Promosi (B 3 ) sebesar 0,243. (a) sebesar 22.160.  Uraian  persamaan  regresi linear  berganda  tersebut  menunjukkan bahwa  variabel  mempunyai  arah koefisien yang bertanda positif terhadap Keputusan Pembelian. Untuk menguji hipotesis penelitian  dapat  digunakaan  uji  t. Pengujian ini dilakukan untuk menganalisis  pengaruh  variabel  bebas yaitu  Servicescape  (X 1 ),  Lokasi  (X 2 ) dan  Promosi  (X 3 )  secara  parsial terhadap variabel terikat yaitu
Keputusan  Pembelian  (Y).  Adapun penentuan  nilai  t tabel dapat  digunakan persamaan  sebagai  berikut:  df  =  n-k-1 =  96-4-1  =  91.  Setelah  dihitung menggunakan  persamaan  tersebut, maka nilai t tabel adalah 1,987. Hasil uji t dapat dimuat pada Tabel 6:
Tabel 6. Hasil Uji t (Parsial)
Coefficients a
Model
Unstandardized Coefficients Standardize d Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 22.160 3.750 5.909 .000 Servicescape .461 .211 .214  2.183 .032 Lokasi .214 .106 .199  2.018 .046 Promosi .243 .109 .219  2.215 .029
a. Dependent Variable: Keputusan_Pembelian Sumber:  Pengolahan  Data  Penelitian, 2023.
Berdasarkan  Tabel  6,  dapat dilihat  hasil  analisis  regresi  diperoleh nilai  t  hitung  sebesar  2.183  >  t  tabel 1,987  ini  berarti  variabel  Servicescape (X 1 )  berpengaruh  positif  terhadap variabel  Keputusan  Pembelian  (Y). Kemudian  nilai  signifikan  yaitu  0,032 < 0,05 yang berarti variabel Servicescape (X 1 ) berpengaruh signifikan terhadap variabel Keputusan
Pembelian  (Y).  Berdasarkan  hasil analisis  regresi  diperoleh  nilai  t  hitung
sebesar 2.018 > t tabel 1,987 ini berarti variabel  Lokasi  (X 2 )  berpengaruh positif  terhadap  variabel  Keputusan Pembelian (Y). Kemudian nilai signifikan  yaitu  0,046  <  0,05  yang berarti variabel Lokasi (X 2 ) berpengaruh signifikan terhadap variabel  Keputusan  Pembelian  (Y). Selanjutnya  hasil  analisis  regresi diperoleh nilai t hitung sebesar 2.215 > t  tabel  1,987  ini  berarti  variabel Pormosi  (X 3 )  berpengaruh  positif terhadap variabel Keputusan Pembelian (Y).  Kemudian  nilai  signifikan  yaitu 0,029  <  0,05  yang  berarti  variabel Pormosi  (X 3 )  berpengaruh  signifikan terhadap variabel Keputusan Pembelian (Y).
Uji  F  dilakukan  untuk  menguji variabel bebas yaitu Servicescape (X 1 ), Lokasi  (X 2 )  dan  Promosi  (X 3 )  secara simultan  mempunyai  hubungan  yang signifikan  atau  tidak  terhadap  variabel terikat yaitu Keputusan Pembelian (Y). Adapun  penentuan  nilai  F tabel dapat digunakan  persamaan  sebagai  berikut: df = k; n – k = 4; 96-4 = 4; 92. Setelah dihitung menggunakan persamaan tersebut, F tabel = (4; 92) maka nilai F tabel adalah  2,486.  Hasil  uji  F  pada penelitian  ini  dapat  dimuat  pada  Tabel 7:
Tabel 7. Hasil Uji F
ANOVA a Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1 Regression 65.286 3 21.762  4.182 .008 b Residual 478.704 92 5.203 Total 543.990 95 a. Dependent Variable: Keputusan_Pembelian b. Predictors: (Constant), Promosi, Servicescape, Lokasi
Sumber: Pengolahan Data Penelitian, 2023.
Tabel 7 menunjukkan nilai F hitung sebesar 4.182 > F tabel 2,486 dengan nilai signifikansi  0,008  <  0,05.  Dari  hasil tersebut,  dapat  disimpulkan  bahwa Servicescape  (X 1 ),  Lokasi  (X 2 )  dan
Promosi (X 3 ) secara simultan berpengaruh  positif  dan  signifikan terhadap Keputusan Pembelian (Y).
Koefisien  determinasi  dilakukan untuk menganalisis kontribusi pengaruh variabel bebas yaitu Servicescape  (X 1 ),  Lokasi  (X 2 )  dan Promosi  (X 3 )  terhadap  variabel  terikat yaitu  Keputusan  Pembelian  (Y).  Hasil uji  koefisien  determinasi  dapat  dimuat pada Tabel 8:
Tabel 8. Hasil Uji Koefisien Determinasi
Model Summary b Mod el R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 .346 a .120 .091 2.281 a. Predictors: (Constant), Promosi, Servicescape, Lokasi b. Dependent Variable: Keputusan_Pembelian Sumber: Pengolahan Data Penelitian,
2023.
Nilai R dari analisis  koefisien determinasi  sebesar  0,346  artinya Keputusan Pembelian mampu dijelaskan  oleh  variabel  Servicescape (X 1 ),  Lokasi  (X 2 )  dan  Promosi  (X 3 ) sebesar  34,6%,  sedangkan  sisanya sebesar  65,4%  dapat  dijelaskan  oleh variabel  lainnya  yang  tidak  diteliti dalam penelitian ini.

## PEMBAHASAN
Nilai  t  hitung  sebesar  2.183  >  t tabel  1,987  ini  berarti  variabel
Servicescape berpengaruh positif terhadap variabel Keputusan Pembelian.  Kemudian  nilai  signifikan yaitu 0,032 < 0,05 yang berarti variabel Servicescape  berpengaruh  signifikan terhadap variabel Keputusan Pembelian.  menurut  Lupiyoadi  (2013) servicescape  (lingkungan  layanan) adalah Lingkungan tempat penyampaian  jasa  tersebut  berada. Menyimpulkan  bahwa  Servicescape berpengaruh  positif  dan  siginifikan terhadap  Keputusan  Pembelian  Pada Café Richeese Factory Rantauprapat.
Nilai  t  hitung  sebesar  2.018  >  t tabel  1,987  ini  berarti  variabel  Lokasi berpengaruh  positif  terhadap  variabel Keputusan  Pembelian.  Kemudian  nilai signifikan  yaitu  0,046  <  0,05  yang
berarti  variabel  Lokasi  berpengaruh signifikan terhadap variabel Keputusan Pembelian  Konsumen.  Lokasi  menurut
Tjiptono  (2015)  lokasi  mengacu  pada berbagai  aktivitas  pemasaran  yang berusaha memperlancar dan mempermudah penyampaian atau penyaluran  barang  dan  jasa  dari produsen kepada konsumen. Menyimpulkan bahwa Lokasi berpengaruh  positif  dan  siginifikan terhadap  Keputusan  Pembelian  Pada Café Richeese Factory Rantauprapat. Nilai  t  hitung  sebesar  2.215  >  t tabel 1,987 ini berarti variabel Promosi berpengaruh  positif  terhadap  variabel Keputusan Pembelian Konsumen. Kemudian  nilai  signifikan  yaitu  0,029 <  0,05  yang  berarti  variabel  Promosi berpengaruh signifikan terhadap variabel Keputusan Pembelian. Menurut  Kotler  dan  Keller  (2016) promosi adalah suatu bentuk komunikasi,  yang  dimaksud  yaitu komunikasi pemasaran yang disampaikan  dengan  sebaik  mungkin guna menyebarkan informasi, mempengaruhi, dan membujuk konsumen untuk membeli atau menggunakan  produk  atau  jasa  yang ditawarkan.  Menyimpulkan  bahwa Promosi  berpengaruh  positif  dan siginifikan
terhadap
Keputusan Pembelian Pada Café Richeese Factory Rantauprapat.

## PENUTUP Kesimpulan
1. Servicescape  berpengaruh  positif dan  signifikan  terhadap  Keputusan Pembelian  Pada  Café  Richeese
Factory Rantauprapat. 2. Lokasi  berpengaruh  positif  dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian  Pada  Café  Richeese Factory Rantauprapat. 3. Promosi  berpengaruh  positif  dan signifikan terhadap Keputusan
Pembelian  Pada  Café  Richeese
Factory Rantauprapat. 4. Servicescape,  Lokasi  dan  Promosi secara  simultan  berpengaruh  positif dan  signifikan  terhadap  Keputusan Pembelian  Pada  Café  Richeese
Factory Rantauprapat.

## DAFTAR PUSTAKA
Abdul Latief. (2018). Analisis Pengaruh  Produk,  Harga,  Lokasi dan Promosi terhadap Minat Beli Konsumen pada Warung Wedang Jahe  (Studi  Kasus  Warung  Sido Mampir  di  Kota  Langsa).  Jurnal Manajemen dan Keuangan.
Vol.7, No.1. Buchari,  Alma,  (2013). Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa . Bandung: Alfabeta Fandy  Tjiptono.  (2015).  Strategi Pemasaran,  Edisi  4,  Andi Offset, Yogyakarta. Ghozali,  Imam.  (2018).  Aplikasi Analisis  Multivariate  dengan Program  IBM  SPSS  25.  Badan Penerbit Universitas Diponegoro: Semarang. Kotler,  Phillip  dan  Kevin  Lane  Keller. (2016).  Manajemen  Pemasaran edisi 12 Jilid 1 & 2. Jakarta: PT. Indeks. Lupiyoadi,  R.  (2013).  Manajemen Pemasaran Jasa. Jakarta: Salemba Empat. Mandagi,  V.  A.  L.,  Kalangi,  J.  A.  F.,
Mukuan,  D.  D.  S.,  Studi,  P.,
Bisnis,  A.,  Administrasi,  J.  I.,  & Ratulangi, U. S. (2018). Pengaruh Brand Image Terhadap Loyalitas  Pelanggan  Handphone Samsung  Android  di  Gerai  IT Center Manado . Jurnal
Administrasi Bisnis. Sugiyono.  (2015). Metode  Penelitian
Bisnis. Bandung: Alfabeta. Zeithaml,  V.A.,  M.J.  Bitner,  D.D.
Gremler. (2013). Services
Marketing:  Integrating  Customer Focus  Across  the  Firm  6  thed.
Mc.Graw-Hill. Boston