## I L M U   P E N G E TA H U A N ,   T E K N O L O G I ,   D A N   H U M A N I O R A

## PENGARUH DIKLAT (PENDIDIKAN DAN PELATIHAN) DAN MOTIVASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN BANK BNI CABANG BSD
Bachtiar Arifudin Husain Fakultas Ekonomi, Universitas Pamulang Email : bachtiar.arifudin@gmail.com

## ABSTRAK
Suatu Organisasi harus dapat meningkatkan kualitas sumber daya manusianya sehingga memiliki ki- nerja yang baik yang mendukung aktivitas kantor secara profesional. Kinerja seorang pegawai dalam menjalankan tugas dan pekerjaanna tidak terlepas dari pendidikan dan pelatihan (Diklat) yang diikuti dalam suatu organisasi. Tujuan penelitian untuk mengetahui fenomena, serta kesimpulan mengenai pengaruh diklat dan motivasi (variabel bebas) terhadap kinerja karyawan (variabel terikat) bank BNI cabang BSD. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini yaitu : uji kualitas data validitas dan reliabilitas, analisis deskriptif, uji asumsi klasik normalitas, multikolinieritas, heterokendatisitas dan autokorelasi, analisis regresi yaitu regresi sederhana dan berganda, parsial t, simultan F dan koefe- sien determinasi. Pengambilan sampel menggunakan rumus Slovin dengan tingkat eror 0.05, respon- den dalam penelitian ini 140 karyawan bank BNI cabang BSD. Hasil penelitian sebagai berikut : hasil uji parsial t pertama menjawab H0 ditolak dan H1 diterima yaitu terdapat pengaruh Diklat terhadap Kinerja. Hasil uji parsial t kedua menjawab H0 ditolak dan H2 diterima yaitu terdapat pengaruh Mo- tivasi terhadap Kinerja. Hasil uji simultan F menjawab Ho ditolak dan H3 diterima yaitu terdapat pe- ngaruh secara bersama-sama Diklat dan Motivasi terhadap kinerja karyawan bank BNI cabang BSD.
Kata Kunci : Pendidikan dan Pelatihan (Diklat), Motivasi, Kinerja.

## PENDAHULUAN
Latar Belakang Masalah Setiap kegiatan yang dilakukan suatu or- ganisasi tentu membutuhkan berbagai sumber daya, seperti modal, material, dan mesin. Sum- ber daya yang ada tidak akan berarti apabila ti- dak dikelola dengan baik, untuk mengelolanya dibutuhkan sumber daya manusia (SDM). SDM mempunyai peranan penting bagi organisasi, Karena memiliki bakat, tenaga dan kreativitas yang sangat dibutuhkan untuk menggerakan roda organisasi dalam upaya mencapai tuju-
an. Suatu Organisasi harus dapat meningkat- kan kualitas sumber daya manusianya sehingga memiliki kinerja yang baik yang mendukung aktivitas kantor secara profesional. Kinerja se- orang pegawai dalam menjalankan tugas dan pekerjaannya tidak terlepas dari pendidikan dan pelatihan (Diklat) yang diikuti dalam suatu organisasi.
Untuk mencapai kinerja yang di harap- kan dalam suatu organisasi atau instansi, para pegawai harus mendapatkan program diklat yang memadai untuk jabatanya sehingga pega-
I L M U   P E N G E TA H U A N ,   T E K N O L O G I ,   D A N   H U M A N I O R A
ISSN : 2615-1995, E-ISSN : 2615-0654 J. Madani., Vol. 1, No. 1, Maret 2018 (77-101) ©2018 Lembaga Kajian Demokrasi dan Pemberdayaan Masyarakat (LKD-PM)
wai terampil dalam melaksanakan pekerjaannya (Mangkunegara, 2005:67). Menurut Dharma (2009:2) Pelatihan adalah proses pembelajaran yang memungkinkan pegawai melaksanakan pekerjaan yang sekarang sesuai dengan strandar. Dharma (2009:3) Tujuan utama program pela- tihan adalah meningkatkan kompetensi pegawai sehingga memungkinkannya berkinerja lebih baik dalam pekerjaanya. Itupun dengan catatan bahwa pelatihan berhasil membuat orang mengi- kutinya belajar sesuatu. Lagi pula perlu diingat bahwa orang (dewasa) belajar dengan cara yang berbeda beda.sekalipun demikian,ada beberapa pedoman yang dapat di jadikan pegangan. Faktor yang paling menarik dikaji atau di teliti dari variabel diklat adalah motovasi. Mo- tivasi merupakan keadaan pribadi dalam sese- orang yang mendorong keinginan individu un- tuk melakukan kegiatan-kegiatan tertentu guna mencapai tujuan. Motivasi merupakan pembe- rian atau penimbulan motif, sehingga penger- tian motivasi kerja adalah suatu yang menim- bulkan semangat atau dorongan kerja (Gary Dessler, 1997). Bagi Gary Dessler pernyataan inilah yang dinamakan hukum motivasi. Ber- dasarkan hukum motivasi kerja itu maka untuk memotivasi kerja seorang pegawai diperlukan dua syarat mutlak yaitu kemampuan kerja dan kemauan kerja.
Motivasi menurut Marihot Tua Efendi Hariandja (2002:56) diartikan sebagai fak- tor faktor yang mengarahkan dan mendorong perilaku atau keinginan seseorang untuk me- lakukan suatu kegiatan yang dinyatakan dalam bentuk usaha yang kerasatau lemah. Pemaham- an terhadap motivasi karyawan akan sangat penting kaitannya dengan pencapaian tujuan, yaitu produktivitas dan efesiensi. Terpenuhinya kompensasi dan pemberian motivasi yang baik tentu saja akan meningkatkan produktivitas serta kinerja para karyawan. Motivasi ker- ja mempunyai peranan penting dalam beker- ja bagi pemimpin mengetahui motivasi dari pegawai sangat diperlukan guna memelihara dan meningkatkan semagat kerja. Bagi pegawai
motivasi dapat menumbuhkan semangat dalam bekerja. pegawai melakukan pekerjaan dengan senang karena didorong motivasi.
Berikut tabel rekapitulasi absensi karyawan bank BNI Cabang BSD pada bulan januari sam- pai dengan Desember 2015:

## Tabel 1.1 Absensi Karyawan Bank BNI Kantor Cabang BSD
No Bulan Jumlah Perincian Tidak Masuk T a n p a Keterangan Sakit Ijin 1 Januari 15 3 7 5 2 Februari 17 2 8 7 3 Maret 17 5 5 7 4 April 22 4 10 8 5 Mei 19 3 9 7 6 Juni 14 2 8 4 7 Juli 23 2 11 10 8 Agustus 27 1 14 12 9 September 30 4 12 14 10 Oktober 27 3 13 11 11 November 24 2 14 8 12 Desember 32 2 15 15
Sumber : HRD 2016
Berdasarkan dari data diatas menunjukkan tingginya tingkat absensi karyawan bank BNI bulan Januari sampai dengan Desember 2015. Tingkat absensi yang tinggi menunjukkan ren- dahnya kedisiplinan pada indikator Kinerja. Oleh karena, itu salah satu cara terbaik untuk meningkatkan kapasitas kinerja karyawan ada- lah dengan menghubungkan kompensasi de- ngan perkembangan karyawan. Jika program kompensasi dirasakan adil dan kompetitif oleh karyawan, maka perusahaan akan lebih mudah untuk menarik karyawan yang potensial, mem- pertahankannya dan memotivasi karyawan agar lebih meningkatkan kinerjanya, sehingga pro- duktivitas meningkat dan perusahaan mampu menghasilkan produk dengan harga yang kom- petitif. Pada akhirnya, perusahaan bukan hanya unggul dalam persaingan, namun juga mampu mempertahankan kelangsungan hidupnya, bah- kan mampu meningkatkan profitabilitas dan mengembangkan usahanya (Sutrisno, 2012).
Dengan melihat luas kawasan wilayah Bumi Serpong Damai yang luas dan merupakan sa-
lah satu kota termaju di Indonesia dituntut un- tuk terus meningkatkan kinerja yang baik dalam rangka mencapai tujuan organisasi perusahaan. Peningkatan kinerja organisasi yang seoptimal mungkin tidak lepas dari kepuasan kerja karya- wan, sebagai salah satu faktor yang menentu- kan kinerja organisasi. Sebagai salah satu fak- tor penentu kinerja organisasi kepuasan kerja merupakan faktor yang sangat kompleks kare- na kepuasan kerja dipengaruhi berbagai faktor, diantaranya adalah motivasi kerja, kemampuan kerja, dan kompensasi kerja. PT Bank Negara Indonesia Persero Tbk Cabang BSD telah me- laksanakan beberapa kegiatan dalam pembinaan karyawan. Untuk itu motivasi kerja yang diberi- kan untuk pegawai Bank Negara indonesia Ca- bang BSD sangatlah diperlukan untuk mening- katkan kinerja dan pelayanan kepada nasabah. Beberapa permasalahan sebagai berikut :
1.  Menjadi nomer satu persaingan pelayanan kepada nasabah dengan bank lain
2.  Nasabah meminta pelayanan yang lebih baik lagi.
3.  Perekonomian yang pesat dan moderen.
4.  Keterbatasan tenaga ahli/berpengalaman sebagai pendamping/motivator. Melihat permasalahan yang dihadapi PT
Bank Negara Indonesia Persero Tbk Cabang BSD, sangat memerlukan sumber daya manusia yang memiliki kemampuan kerja yang optimal, untuk itu perlu dilakukan pembinaan secara lebih baik untuk meningkatkan kemampuan kerjanya.

## Tabel 1.2 Pelatihan Karyawan Bank BNI
CabangBSD No Bulan Materi Divisi Undang- an Tidak Hadir 1 Januari OHSAS Semua Divisi 18 1 2 Maret SMK3 Semua Divisi 18 3 3 Mei Pelayanan Bank CSO dan Kasir 8 2 4 Juli Manajemen Mutu Semua Divisi 18 4 5 Agustus Roda Manajemen Kepala Divisi 6 1 6 Oktober Fire Control Semua Divisi 18 - 7 Desember  Organisasi Bank BNI Semua Divisi 18 6
Berdasarkan dari data di atas menunjuk- kan masih adanya karyawan yang tidak meng- ikuti pelatihan yang diadakan manajemen pu- sat, berdampak karyawan belum seluruhnya memahami tentang prosedur kerjanya. Dengan ini sangat berhubungan dengan kinerja karya- wan, tidak maksimalnya karyawan masing-ma- sing divisi dalam melayani konsumen maupun bentuk pelaporan kepada kantor pusat.
Kenyataan menunjukkan bahwa sumber daya manusia sebagai salah satu sumber daya yang masih harus ditingkatkan yang lebih baik, sehingga mampu mengantisipasi segala tan- tangan dan kendala dalam persaingan, dengan upaya peningkatan dan pengembangan ke- mampuan sumber daya manusia tersebut dapat dilakukan melalui pembinaan, pengarahan dan pelatihan yang dilakukan secara berkesinam- bungan serta faktor-faktor lain yang turut ber- pengaruh atas prestasi kerja pada individu da- lam lingkungan organisasi tersebut.
Menurut Hasibuan (2012:10) manajemen sumber daya manusia adalah “Ilmu dan seni mengatur hubungan dan peranan tenaga kerja agar efektif dan efisien, membantu terwujud- nya tujuan perusahaan, karyawan dan masya- rakat. Upaya meningkatkan mutu sumber daya manusia tidak terbatas harus diselenggarakan pada pendidikan dan latihan, melainkan juga dibekali kemampuan berkomunikasi, diberi wewenang dan diberi motivasi sehingga ter- capailah profesionalisme, didalam organisasi perlu secara terus menerus mengusulkan agar staf dan seluruh karyawan atau aparat tetap mengikuti perkembangan serta berada dalam jalurnya. Seiring tuntutan konsumen dan dunia usaha akan perbaikan kinerja pegawai untuk itu sudah waktunya PT Bank Negara Indonesia Cabang BSD melakukan perbaikan pelayanan kepada konsumen guna menuju keinginan dan penjualan yang diinginkan perusahaan. Berikut adalah hasil pencapaian masing-masing divisi pada tahun 2015, data diperoleh dari HRD kan- tor cabang yang sudah dilaporkan kepada kan- tor pusat.
Berdasarkan tabel 1.3 belum optomalnya pencapaian tujuan kerja karyawan seperti divisi CSO, masih terdapatnya komplain pelayanan terhadap konsumen, lamanya waktu kasir da- lam melayanai konsumen, kurangnya service dari security bank, masih didapat temuan toilet kurang bersih pada divisi CS dan lambatnya la- poran-laporan yang dibuat oleh finance untuk dilaporkan pada kantor pusat.
Untuk meningkatkan adaptasi maka pem- baharuan dan perubahan organisasi kearah yang lebih baik dengan mengupayakan syarat- syarat yang meliputi:
1.  Melibatkan pegawai secara aktif dalam me- nyusun rencana strategik dalam pelaksana- an pembaharuan tersebut.
2.  Pembaharuan tersebut tidak hanya men- cakup aspek fisik tetapi sekaligus aspek bu- daya kerja dan pola pikir pegawai (Pemba- haruan mind-set dan cultural-set) Adanya pembaharuan sebagai dinamika dalam per- tumbuhan organisasi suatu kebutuhan dan tidak hanya apa yang bersifat fisik semata tetapi aspek kepemimpinan, motivasi kerja dan disiplin kerja pegawai juga harus men- dapat perhatian yang sama pentingnya. Kinerja dipengaruhi oleh berbagai faktor, baik yang berhubungan dengan tenaga kerja itu sendiri maupun faktor-faktor lainnya se-
perti pendidikan, ketrampilan, disiplin, sikap dan etika kerja, motivasi, gizi dan kesehatan, tingkat penghasilkan, jaminan sosial, ling- kungan dan iklim kerja. Berdasarkan pemba- hasan masalah secara empiris dengan mem- peroleh data dari beberapa pihak dan divisi di Bank BNI cabang serpong, terdapat beberapa temuan yang harus diteliti lebih lanjut yaitu perihal kedisiplinan pada tabel 1.1, pelatihan dilihat pada tabel 1.2 dan pencapaian kinerja pada tabel 1.3.
Berdasarkan latar belakang masalah di atas maka penulis tertarik untuk mengambil judul penelitian ini yaitu “Pengaruh Diklat dan Mo- tivasi Kerja Terhadap Kinerja karyawan (Di PT Bank Negara Indonesia Persero Tbk Kantor Ca- bang Bumi Serpong Damai ).”

## Identifikasi Masalah
Berdasarkan latar belakang di atas, masa- lah yang ada dapat diidentifikasikan sebagai berikut:
1.  Belum optimalnya diklat yang di berikan PT Bank Negara Indonesia Persero Tbk Cabang BSD kepada para pegawai.
2.  Masih ada pegawai yang tidak mengikuti diklat yang diadakan oleh PT Bank Nega- ra Indonesia Persero Tbk Cabang BSD dan instansi lain.

## Tabel 1.3 Pencapaian Tujuan Kerja Disisi
No Bulan Divisi CSO % Kasir % Satpam % CS % Market % Finance % 1 Januari 80 80 70 85 90 93 2 Februari 88 94 84 88 91 84 3 Maret 75 88 85 78 85 77 4 April 93 85 84 90 87 85 5 Mei 84 84 82 95 88 70 6 Juni 77 82 80 88 91 60 7 Juli 85 81 70 80 84 65 8 Agustus 70 79 90 70 85 90 9 September 60 80 89 85 88 95 10 Oktober 65 85 86 86 80 88 11 November 75 76 78 82 70 80 12 Desember 83 82 90 85 95 88 Sumber : HRD 2016

## 3.  Motivasi kerja pegawai PT Bank Negara
Indonesia persero Tbk Cabang BSD masih rendah.
4.  Banyak pegawai yang kurangnya Motivasi dalam bekerja.
5.  Kinerja pegawai PT Bank Negara Indone- sia persero Tbk Cabang BSD masih rendah.
6.  Pemimpin masih kurang memberikan do- rongan motivasi kepada para pegawai da- lam bekerja.
Batasan Masalah Berdasarkan identifikasi masalah diatas, maka permasalahan dalam penelitian ini diba- tasi dengan:
1.  Diklat (Pendidikan dan Pelatihan) Menurut Nahwawi (2010:85) diklat meru- pakan upaya untuk mengembangkan SDM, terutama untuk mengembangkan intelek- tual dan keperibadian manusia.
2. Motivasi
Menurut Handoko (2012) motivasi meru- pakan proses yang berperan pada intensi- tas, arah, dan lamanya berlangsung upaya individu ke arah pencapaian sasaran.
3. Kinerja
Menurut Hasibuan (2009:105) kinerja karyawan adalah suatu hasil yang dicapai oleh seorang dalam melaksanakan tugas- tugas yang diberikan kepadanya yang di- dasarkan atas kecakapan pengalaman dan kesungguhan serta waktu.

## Rumusan Masalah
Berdasarkan identifikasi masalah dari ob- jek yang akan diteliti serta pembatasan masalah di atas, maka pokok permasalahan dalam pe- nelitian ini dapat dirumuskan sebagai berikut : 1.  Apakah Diklat berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pergawai ?
2.  Apakah motivasi kerjaberpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pergawai ?
3.  Apakah Diklat dan motivasi kerja secara signifikan berpengaruh positif dan signifi- kan terhadap kinerja pegawai?

## Tujuan Penelitian
1.  Untuk mengetahui pengaruh diklat terha- dap kinerja pegawai ?
2.  Untuk mengetahui pengaruh motivasi ker- ja terhadap kinerja pegawai ?
3.  Untuk mengetahui pengaruh Diklat dan motivasi kerja secara simultan terhadap ki- nerja pegawai ?

## Manfaat Penelitian
Hasil penelitian ini diharapkan dapat mem- berikaan manfaat baik manfaat teoritis maupun manfaat parktisi.
1.  Manfaat teoritis, hasil penelitian ini da- pat dijadikan sebagai salah satu acuan dalam menyusun kontruksi variabel pe- nelitian dan instrumen penelitian yang lebih spesifik berkenaan dengan objek penelitian yang lainnya. Hasil peneliti- an ini diharapkan mampu menjadikan acuan atau referensi bagi peneliti lainnya yang akan melakukan penelitian dengan materi yang relavan, pada organisasi atau instansi lain.
2.  Manfaat praktis, hasil penelitian ini diha- rapkan dapat dijadikan sebagai salah satu pertimbangan dalam perencanaan, penge- lolaan dan pengembangan SDM pada PT Bank Negara Indonesia Cabang BSD.
3.  Manfaat bagi penulis, manfaat yang da- pat diperoleh dengan adanya kegiatan ini yakni menimbulkan rasa ingin tahu baik mulai dari awal sampai akhir dampak pe- ngaruh positif dan signifikan diklat dan motivasi kerja secara simultan terhadap kinerja pegawai dan menambah wawasan penulis.

## METODOLOGI PENELITIAN Tempat dan Waktu Penelitian
1.  Tempat penelitian Penelitian ini bertempat di Kantor Cabang BSD PT Bank Negara Indonesia ( Persero) Tbk, Ruko BSD Sektor VII Blok RK No 10- 12 Tangerang Selatan.

## 2.  Waktu Penelitian
Proses penelitian yang akan penulis laksana- kan di harapkan dapat selesai dalam 4 bulan, mulai dari seminar usulan penelitian sampai menyelesaikan laporan tesis Jadwal Penelitian.

## Jenis Penelitian
Penelitian ini merupakan penelitian ob- servasional analitik, yaitu penelitian melaku- kan pengamatan langsung kepada responden dengan melakukan penyebaran kuisioner un- tuk dianalisis menggunakan metode penelitian kuantitatif. Pemilihan sampel berkaitan dengan bagaimana memilih responden yang memberi- kan informasi yang mantap dan terpercaya un- tuk mendapatkan data yang diperlukan. Lokasi kegiatan penelitian ini dilaksanakan di PT Bank Negara Indonesia Persero Tbk Cabang BSD.

## Desain Penelitian
Penelitian tentang pengaruh diklat dan moti- vasi kerja dalam prestasi kinerja karyawan serta dampaknya terhadap produktifitas perusahaan PT Bank Negara Indonesia Persero Tbk Kantor Cabang BSD yang dilakukan dengan mengguna- kan metode survei. Metode survei adalah peneli- tian yang dilakukan pada populasi besar maupun kecil, tetapi data yang dipelajari adalah data dari sampel yang diambil dari populasi tersebut, se- hingga ditemukan kejadian-kejadian relatif dis- tibusi, dan hubungan-hubungan antar varaibel, sosiologi maupun psikologis (Sugiyono, 2012) Penggunaan metode ini dikarenakan penu- lis bertujuan bukan saja menggambarkan kon- sep dan fakta yang ada,tetapi akan menganalisa dan menjelaskan diklat dan motivasi kerja ter- hadap kinerja pegawai di PT Bank Negara In- donesia persero Tbk Kantor Cabang BSD me- lalui pengujian hipotesis.dengan demikian me- tode penelitian yang digunakan adalah metode survei dengan teknik korelasi dan regresi.

## Definisi Operasional Variabel
Definisi operasional merupakan petun- juk tentang bagaimana suatu variabel di ukur,
sehingga peneliti dapat mengetahui baik bu- ruknya pengukuran tersebut. Adapun definisi operasional dalam penelitian ini adalah: 1.  Variabel X ( Variabel Bebas ) Variabel Yang mempengaruhi atau yang menjadi penyebab terjdinya perubahan atau timbulnya variabel terikat. Dalam penelitian ini variabel bebasnya adalah a.  Diklat. Pendidikan dan Pelatihan ( X1) Menurut Handoko (2012:48) Diklat ( development) mempunyai ruang ling- kup yang lebih luas untuk memperbaiki dan meningkatkan pengetahuan, ke- mampuan, sikap dan sifat-sifat keprib- adian. Diklat adalah sauatu usaha un- tuk meningkatkan kemampuan teknis, teoritis, konseptual dan moral karya- wan sesuai dengan kebutuhan peker- jaan.jabatan melalui dikalt, Hasibuan (2011:35). b.  Motivasi ( X2) Rivai (2000) yaitu faktor-faktor yang mengarahkan dan mendorong perilaku atau keinginan seseorang untuk mela- kukan suatu kegiatan yang dinyatakan dalam bentuk usaha keras atau lemah. 2.  Variabel Y ( Variabel Terikat ) Variabel terikat merupakan variabel yang di pengaruhi atau menjadi akibat karena ada- nya variabel bebas.
a.  Kinerja Pegawai Y Kinerja pegawai adalah hasil kerja ter- baik secara kualitas dan kuantitas yang dicapai oleh seorang pegawai dalam me- laksanakan tugasnya sesuai dengan tang- gung jawab yang diberikan kepadanya.
1.  Sumber Data
Data dalam penelitian ini di peroleh de- ngan studi kepustakaan ( libarary research ). Dengan mmepelajari data/informasi pada sumber sumber kepustakaan un- tuk memperoleh data-data relevan yang dibutuhkan. Data-data penelitian ter- sebut dapat diperoleh melalui beberapa sumber antara lain: karangan-karangan ilmiah,perpustakaan,artikel-artikel, dan lain-lain yang memiliki hubungan dengan obyek penelitian. 2.  Cara Pengumpulan Data/Informasi Untuk memperoleh data yang dibutuh- kan dalam penelitian ini adalah dengan membagikan angket langsung kepada pegawai PT Bank Negara Indonesia (persero) Tbk.Kantor Wilayah Jakarta BSD.
3.  Instrumen Penelitian Adapun cara menentukan jawaban kue- sioner dilakukan dengan cara ”Skala Lik- ert” menurut Sugiyono (2012:86). Variabel yang diukur dijabarkan menjadi indikator variabel, kemudian indikator variabel ter- sebut dijadikan sebagai titik tolak ukur menyusun item–item instrument yang dapat berupa pertanyaan atau setiap ja- waban diberikan bobot atau skala sebagai berikut : Tabel 3.3 Skala Linkert No Skala Bobot 1 Sangat Setuju (SS) 5 2 Setuju (S) 4 3 Ragu Ragu (RG) 3 4 Tidak Setuju (TS) 2 5 Sangat Tidak Setuju (STS) 1 Sumber: SkalaLikert

## Teknik Penentuan Data
1. Populasi Keseluruhan subjek penelitian apabila se- seorang ingin meneliti yang ada dalam wilyah penelitian,maka penelitiannya merupakan pe- neliti populasi. Menurut Sugiyono (2012) pop- ulasi adalah wilayah generalisasi yang terdiri atas objek/subjek yang mempunyai kuantitas dan karakteristik tertentu yang ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari dan kemudian ditarik kesimpulannya.
Yang menjadi populasi pada penelitian ini adalah pegawai PT Bank Negara Indonesia (per- sero) Tbk.Kantor Cabang BSD. Sebanyak 220 orang dan ditentukan oleh peneliti berdasar- kan pertimbangan masalah, tujuan, hipotesis, metode dan instrumen penelitian, di samping pertimbangan tersebut, peneliti diharapkan ke- pada persoalan yang berkenan dengan teknik dalam pengambilan data , besarnya data serta keabsahan data yang akurat untuk menaksir si- fat dan karakteristik populasi.

## Tabel 3.2 Definisi Operasional Variabel
VARIABEL DEFINISI INDIKATOR ITEM KUISIONER Pendidikan pelatihan Diklat (X1) Veithzal Rivai (2004:240) Notoatmodjo (2003:30) merupakan merupakan upaya untuk mengembangkan kemampuan intelektual dan kepribadian karyawan. 1.  Program diklat. 2. Peserta diklat. 3. Widyaiswara. 4. Fasilitas. 1,2,3 4,5,6 7,8,9 10,11,12 Motivasi Kerja(X 2) Ahmad Tohardi (2002:452) Hasibuan (2002:95) mengatakan bahwa motivasi adalah pemberian daya penggerak yang menciptakan kegairahan kerja seseorang agar mau bekerjasama, bekerja efektif dan terintegrasi dengan segala upaya untuk mencapai tujuan. 1.  Daya gerak. 2. Bekerjasama. 3. Kepuasan Kerja. 4. Tujuan Kerja. 1,2,3 4,5,6 7,8,9 10,11,12 Kinerja Pegawai (Y) Anwar prabu mangkunegara (2007:10) Mangkunegara (2010:9) mengemukakan bahwa Kinerja karyawan (prestasi kerja) adalah hasil kerja secara kualitas dan kuntitas yang dicapai oleh seorang karyawan dalam melaksanakan tugasnya sesuai dengan anggung jawab yang diberikan kepadanya. 1.  Hasil kinerja. 2. Tanggung jawab. 3. Kemampuan kerja. 4. Ketahanan kerja. 1,2,3 4,5,6 7,8,9 10,11,12
Sumber dan Cara Pengumpulan Data

## 2. Sampel
Sunyoto (2012:63). Sampel adalah sebagi- an atau wakil populasi yang diteliti. Penetapan sampel yang di gunakan dalm penelitian ini menggunakan jenis metode. Sampel adalah se- bagian individu atau populasi yang diselidiki. Sunyoto (2012).
Untuk mendapatkan sampel yang di dapat menggambarkan dan mencandrakan populasi, menurut Husain Umar (2014:64) dalam penen- tuan sampel penelitian ini digunakan rumus Slovin yaitu :
Dimana : n = Ukuran sampel N = Ukuran populasi e = persen kelonggaran ketidaktelitian ka- rena kesalahan pengambilan sampel yang ma- sih dapat ditolerir atau diinginkan
Berdasarkan hitungan di atas sampel pada penelitian ini sejumlah 140 orang.

## Teknik Analisis Data
Teknik Analisis Data digunakan untuk me- lihat apakah data layak untuk diuji dalam pe- nelitian. Dalam penelitian ini terdapat empat pengujian data yaitu, 1. Uji Kualitas Data 2. Uji Asumsi Klasik 3. Analisis Deskriptif 4. Analisis
Regresi. Hal ini dimaksudkan agar data benar- benar baik dan layak untuk digunakan dalam penelitian ini dan memiliki hasil yang sesuai dengan empiris dan teori, berikut tujuan dan manfaat dari ke empat teknik analisis data: 1.  Uji Kualitas Data a.  Uji Validitas Sugiyono (2012:137) mengemukakan “validitas adalah tingkat keandalan dan ke- saslian alat ukur yang digunakan”. Instru- men dikatakan valid berarti menunjukkan alat ukur yang dipergunakan untuk men- dapatkan data itu valid atau dapat diguna- kan untuk mengukur apa yang seharusnya di ukur.
Uji validitas berguna untuk mengetahui apakah ada pernyataan-pernyataan pada kue- sioner yang harus dibuang/diganti karena di- anggap tidak relevan. Teknik untuk mengukur validitas kuesioner adalah dengan menghi- tung korelasi antar data pada masing-masing pernyataan dengan skor total, dengan me- makai rumus korelasi product moment.
MenurutGhozali (2005:45) suatuitem Instrumen dianggap valid jikamemenuhi- kriteriasebagaiberikut:
1) Jika nilai Pearson Correlation > 0,3 di- nyatakan valid .
2) Jika nilai Pearson Correlation < 0,3 di-
nyatakan tidak valid . Pengujian ini menggunakan bantuan perangkat lunak SPSS 21.
b.  Uji Reliabilitas Reliabilitas adalah indeks yang menun- jukan sejauh mana alat pengukur dapat di- percaya atau diandalkan. Bila suatu alat ukur dipakai beberapa kali untuk mengukur geja- la yang sama dan hasil pengukuran yang di- peroleh relatif konsisten, maka alat pengukur tersebut reliabel. dengan kata lain, reliabilitas menunjukan konsistensi suatu alat pengukur didalam mengukur gejala yang sama. Menurut Ghozali (2005:46) suatu vari- able penelitian dikatakan reliable apabila
memenuhi kriteria sebagai berikut: 1)  Jika Cronbach Alpha > 0,6 dinyatakan reliabel.
2)  Jika Cronbach Alpha < 0,6 dinyatakan tidak reliabel.
Pengujian ini menggunakan bantuan
perangkat lunak SPSS 21.

## 2.  Uji Asumsi Klasik
Uji asumsi klasik regresi merupakan me- rupakan uji prasyarat jika akan menggunakan analisis regresi linier. Uji ini antara lain uji normalitas residual, uji multikolinearitas, uji heteroskedastisitas, dan uji autokorelasi. Jika asumsi tersebut dilanggar, misal model regresi tidak normal, terjadi uji multikolinearitas, ter- jadi heteroskedastisitas, atau terjadi uji auto- korelasi. Maka hasil analisis regresi dan pen- gujian seperti uji t dan F menjadi tidak valid atau bias. a.  Uji Multikolonieritas Uji Multikolonieritas digunakan untuk menguji apakah pada model regresi dite- mukan adanya korelasi antar variabel bebas (independen). Untuk mendeteksi ada atau tidaknya multikolonieritas di dalam model regresi dapat dengan cara menganalisis ni- lai toleransi dan Variance InflationFactor (VIF). Pengujian ini menggunakan bantuan perangkat lunak SPSS 21. b.  Uji Heteroskedastisitas
Uji Heteroskedastisitas digunakan un- tuk menguji apakah dalam model regresi terjadi ketidaksamaan variance dari resid- ual satu pengamatan ke pengamatan yang lain. Jika variance dari residual suatu peng- amatan ke pengamatan yang tetap, maka di- sebut Homoskedastisitas dan jika berbeda disebut Heteroskedastisitas atau yang ter- jadi Heteroskedastisitas kebanyakan data cross section mengandung situasi Hetero- skedastisitas karena data ini menghimpun data yang mewakili berbagai ukuran (kecil, sedang, dan besar). Pengujian ini menggu- nakan bantuan perangkat lunak SPSS 21.
c.  Uji Normalitas Residual Uji normalitas adalah untuk melihat apa- kah nilai residual terdistribusi normal atau ti- dak. Model regresi yang baik adalah memi- liki nilai residual yang terdistribusi normal. Jadi uji normalitas bukan dilakukan pada masing-masing variabel tetapi pada nilai re- sidulanya. Sering terjadi kesalahan yang ja- mak yaitu uji normalitas dilakukan pada ma- sing-masing variabel. Hal ini tidak dilarang tetapi model regresi memerlukan normalitas pada nilai residualnya buka pada masing-ma- sing variabel peneltian. Pengujian ini meng- gunakan bantuan perangkat lunak SPSS 21. d.  Uji Autokorelasi Secara sederhana adalah bahwa ana- lisis regresi adalah untuk melihat penga- ruh antara variabel bebas terhadap variabel terikat, jadi tidak boleh ada korelasi antara observasi denagn data observasi sebelum- nya. Pengujian ini menggunakan bantuan perangkat lunak SPSS 21.

## 3.  Analisis Deskriptif
Menurut Ghozali (2008:32) penelitian deskriptif adalah metode penelitian yang digu- nakan untuk menemukan pengetahuan yang sekuas-luasnya terhadap objek penelitian pada suatu masa tertentu. Sedangkan menurut Pu- naji Setyosari ia menjelaskan bahwa penelitian deskriptif adalah penelitian yang bertujuan un- tuk menjelaskan atau mendeskripsikan suatu keadaan, peristiwa, objek apakah orang, atau segala sesuatu yang terkait dengan variabel- variebel yang bisa dijelaskan baik dengan angka- angka maupun kata-kata. Pada uji deskriptif ini penulis lebih membahas tingkat pemilihan dari hasil pernyataan kuesioener dan pengelompok- an sampel, penulis mengambil nilai terendah, rata-rata dan tinggi sehingga dapat dijelaskan.

## 4.  Analisis Regresi
a.  Regresi Linier Sederhana Regresi linier sederhana didasarkan pada hubungan fungsional ataupun kausal
satu variabel bebas dengan satu variabel terikat. Menunjukan angka peningkatan ataupun penurunan variabel terikat yang didasarkan pada variabel bebas. Ghozali (2008:12). Pengujian ini menggunakan ban- tuan perangkat lunak SPSS 21. b.  Regresi Linier Berganda Analisis regresi linier berganda digu- nakan bila kita bermaksud meramalkan ba- gaimana keadaan naik turun nya variabel terikat , bila dua atau lebih variabel bebas sebagai faktor prediktor dimanipulasi di- naik turunkan nilainya. Jadi analisis regresi linier berganda bila jumlah variabel bebas minimal 2. Ghozali (2008:14). Pengujian ini menggunakan bantuan perangkat lunak SPSS 21. c. Uji Signifikan Parameter Individual (Uji Statistik t) Menurut Ghozali (2012:90) uji t dilaku- kan untuk mengetahui besarnya pengaruh masing-masing variabel independen secara individual terhadap variabel dependen. Ha- sil uji t ini pada output SPSS dapat dilihat pada tabel Coefficientsa. Untuk mengeta- hui ada tidaknya pengaruh masing-masing variabel independen secara individual ter- hadap variabel dependen, dilakukan de- ngan menbanding kan nilai t hitung dengan t tabel danp-value pada kolom Sig. Ma- sing-masing variabel independen dengan tingkat signifikan yang digunakan 0,05. Jika nilai t hitung lebihbesar dari t tabel dan p- value lebih kecil dari 0,05 maka Ho ditolak dan Ha diterima, sebaliknya jika t hitung lebih kecil dari t tabel dan p-value lebih be- sar dari 0,05 maka H0 diterima Ha ditolak. Pengujian ini menggunakan bantuan per- angkat lunak SPSS 21.
d.  Uji Signifikasi Simultan (Uji Statistik F) Menurut Ghozali (2012:98) uji F dila- kukan untuk mengetahui pengaruh vari- abel-variabel independen secara simultan (bersama-sama) terhadap variabel depen- den. Hasil uji F pada output SPSS dapat di-
liihat pada tabel ANOVA. Untuk mengeta- hui variabel-variabel independen secara si- multan mempengaruhi variabel dependen, dilakukan dengan membandingkan nilai F hitung lebih besar dari F tabel dan p-value pada kolom Sig. Dengan tingkat signifikasi yang digunakan sebesar 0,05. Jika F hitung lebih besar dari F tabel dan p-value lebih kecil dari 0,05 maka Ha diterima dan Ho ditolak, sebaliknya Ha ditolak dan Ho dite- rima. Pengujian ini menggunakan bantuan perangkat lunak SPSS 21. e.  Uji Koefisien Determinasi Menurut Ghozali (2012:102) koefisien determinasi (R2) bertujuan untuk mengeta- hui seberapa besar kemampuan variabel in- dependen menjelaskan variabel dependen. Dalam output SPSS, koefisien determinasi terletak pada tabel Model Summary dan tertulis Adjusted R Square. Nilai R2 sebesar 1, berarti fluktuasi varia- bel dependen seluruhnya dapat dijelaskan oleh variabel independen dan tidak ada faktor lain yang menyebabkan fluktuasi variabel depen- den. Jika nilai R2 berkisar antara 0 sampai de- ngan 1, berarti semakin kuat kemampuan vari- abel independen dapat menjelaskan fluktuasi variabel terikat.
Pengujian ini menggunakan bantuan per- angkat lunak SPSS 21.

## HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASA Gambaran Umum Perusahaan
1.  Sejarah Perusahaan Sejarah pendirian Bank BNI erat hubung- annya dengan sejarah perjuangan bangsa In- donesia yang berpuncak pada Proklamasi Ke- merdekaan Republik Indonesia tanggal 17 Agus- tus 1945. Pada sidang Dewan Menteri Republik Indonesia tanggal 19 September 1945 diputus- kan untuk mendirikan sebuah bank milik nega- ra yang bertugas sebagai bank sirkulasi. Untuk mempersiapkan pembentukannya, pemerintah memberikan surat kuasa kepada Bapak R.M. Margono Djojo hadikoesoemo (alm).

## Sebagai langkah pertama pada tanggal 9
Oktober 1945, didirikan Yayasan Poesat Bank Indonesia. Selanjutnya, pada tanggal 5 Juli 1946 didirikan bank sentral dengan nama Bank Ne- gara Indonesia (BNI), dengan pegawai berjum- lah 38 orang. Kemudian Yayasan Poesat Bank Indonesia yang merupakan cikal bakal lahirnya Bank BNI dilebur ke dalamnya.

## Visi Misi
a. Visi
Menjadi bank kebanggan nasional yang unggul, terkemukan dan terdepan da- lam layanan dan kinerja. PernyataanVisi Menjadi bank kebanggan nasional, yang menawarkan layanan terbaik de- ngan harga yang kompetitif kepada segmen pasar korporasi, komersial dan konsumer.
b. Misi
1) Memberikan layanan prima dan- solusi yang bernilai tambah kepada
seluruh nasabah dan selaku mitra pilihan utama ( the bank choise ).
2)  Meningkatkan nilai investasi yang unggul bagi investor.
3) Menciptakan kondisi terbaik se- bagai tempat kebanggan untuk berkarya dan berprestasi.
4) Meningkatkan kepedulian dan tanggung jawab terhadap lingkung- an sosial.
5)  Menjadi acuan pelaksanaan kepatu- han dan tatakelola perusahaan yang baik.
c. Nilai Kenyamanan dan kepuasan.
d. Motto Melayani dengan kebanggan sebagai bank anak negeri (Jangka Pendek).
2.  Hasil Penelitian A.  Analisis Deskriptif a.  DikLat Diklat (Pendidikan dan Pe- latihan)

## Tabel 4.1
Deskriptive Statistics Diklat
Descriptive Statistics
N Range Minimum Maximum Sum Mean Statistic Statistic Statistic Statistic Statistic Statistic Std. Error VAR.X1 140 26 29 55 6342 45.30 ,412 Valid N (listwise) 140 Descriptive Statistics Std. Deviation Variance Skewness Kurtosis Statistic Statistic Statistic Std. Error Statistic Std. Error VAR.X1 4.874 23.751 -,448 ,205 ,029 ,407 Valid N (listwise)
Sumber : Diolah menggunakan Software SPSS21
Berdasarkan dari tabel hasil deskriptif menun- jukan jumlah responden (N) 140 dari 140 respon- den ini nilai DikLat terkecil (Mimimum) adalah 29 dan nilai Diklat terbesar (Maxsimum) adalah 55, ra- ta-rata dari 140 responden (Mean-Statistic) adalah 45.30 dengan standar deviasi (Std. Deviation) 4.874. Kurtosis dan Skewness merupakan ukuran untuk melihat apakah data Diklat di distribusi- kan secara normal atau tidak. Skewness meng- ukur kemencengan dari data dan Kurtosis meng-
ukur puncak dari distribusi data. Data berdistri- busi normal jika mempunyai nilai Skewness dan Kurtosis mendekati Nol. Hasil tampilan output SPSS 21 memberikan nilai Skewness dan Kurto- sis masing-masing -0.448 dan 0.29.
Kesimpulkan data Diklat terdistribusi seca- ra normal. Nilai range merupakan selisih dari Minimum dan Maximum yaitu sebesar 26 dan nilai Sum merupakan penjumlahan dari 140 responden nilai mereka yaitu 6342.

## Tabel 4.2
Deskriptive Statistics Motivasi Descriptive Statistics N Range Minimum Maximum Sum Mean Statistic Statistic Statistic Statistic Statistic Statistic Std. Error VAR.X2 140 36 20 56 5685 40.61 ,648 Valid N (listwise) 140 Descriptive Statistics Std. Deviation Variance Skewness Kurtosis Statistic Statistic Statistic Std. Error Statistic Std. Error VAR.X2 7,664 58,729 -,285 ,205 -,308 ,407
Valid N (listwise)
Sumber : Diolah menggunakan Software SPSS21
Tabel 4.3

## Deskriptive Statistics Kinerja
Descriptive Statistics
N Range Minimum Maximum Sum Mean Statistic Statistic Statistic Statistic Statistic Statistic Std. Error VAR.Y 140 35 20 55 5923 42.31 ,576 Valid N (listwise) 140 Descriptive Statistics Std. Deviation Variance Skewness Kurtosis Statistic Statistic Statistic Std. Error Statistic Std. Error VAR.Y 6,815 46.445 -,767 ,205 -,718 ,407 Valid N (listwise)
Sumber : Diolah menggunakan Software SPSS21
b. Motivasi
Berdasarkan dari tabel hasil deskriptif menunjukan jumlah responden (N) 140 dari 140 responden ini nilai Motivasi terkecil (Mim- imum) adalah 20 dan nilai Motivasi terbesar (Maxsimum) adalah 56, rata-rata dari 140 res- ponden (Mean-Statistic) adalah 40.61 dengan standar deviasi (Std. Deviation) 7.664.
Kurtosis dan Skewness merupakan ukur- an untuk melihat apakah data Motivasi di dis- tribusikan secara normal atau tidak. Skewness
mengukur kemencengan dari data dan Kurto- sis mengukur puncak dari distribusi data. Data berdistribusi normal jika mempunyai nilai Skew- ness dan Kurtosis mendekati Nol. Hasil tampilan output SPSS 21 memberikan nilai Skewness dan Kurtosis masing-masing -0.285 dan -0.308.
Kesimpulkan data Motivasi terdistribusi secara normal. Nilai range merupakan selisih dari Minimum dan Maximum yaitu sebesar 36 dan nilai Sum merupakan penjumlahan dari 140 responden nilai mereka yaitu 5685.

## c. Kinerja
Berdasarkan dari tabel hasil deskriptif menunjukan jumlah responden (N) 140 dari 140 responden ini nilai Kinerja terkecil (Mimi- mum) adalah 20 dan nilai Kinerja terbesar (Maxsimum) adalah 55, rata-rata dari 140 res- ponden (Mean-Statistic) adalah 42.31 dengan standar deviasi (Std. Deviation) 6.815.
Kurtosis dan Skewness merupakan ukur- an untuk melihat apakah data Motivasi di dis- tribusikan secara normal atau tidak. Skewness mengukur kemencengan dari data dan Kur- tosis mengukur puncak dari distribusi data. Data berdistribusi normal jika mempunyai nilai Skewness dan Kurtosis mendekati Nol. Hasil tampilan output SPSS 21 memberikan nilai Skewness dan Kurtosis masing-masing -0.767 dan -0.718. Kesimpulkan data Kinerja terdistribusi secara normal. Nilai range meru- pakan selisih dari Minimum dan Maximum yaitu sebesar 35 dan nilai Sum merupakan penjumlahan dari 140 responden nilai mere- ka yaitu 5923.

## 1.  Uji Kualitas Data
a.  Uji Validitas Validitas menunjukkan sejauh mana su-
atu alat ukur mampu mengukur apa yang ingin diukur. Validitas diukur dengan cara menghi- tung korelasi antara skor masing-masing item dengan skor total menggunakan teknik kore- lasi product moment . Solimun (2010:24), jika koefisien korelasi positif dan > 0,167 maka indikator bersangkutan dianggap valid. Per- hitungan koefisien korelasi dilakukan dengan software SPSS 21.
Kuesioner dibagi dalam empat faktor uta- ma, yaitu Diklat (X1) dengan 12 butir pernya- taan, Motivasi (X2) dengan 12 butir pernyataan dan Kinerja (Y) dengan 12 butir pernyataan, jumlah pernyataan dalam kuesioner sebanyak 36 butir pernyataan dengan jumlah responden sebanyak 140 responden.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa dari pengujian validitas seluruh butir per- nyataan yang mempunyai nilai r hitung df = n-2 = 137 yaitu 0.167. semua butir pernya- taan > 0.167 Sehingga butir-butir pertanya- an dalam kuesioner tersebut dapat dikatakan valid dan dapat dijadikan acuan untuk pene- litian selanjutnya. Ukuran validitas tiap bu- tir-butir pertayaan dapat dilihat dalam tabel di bawah ini:

## Tabel 4.4 Uji Validitas DikLat Pendidikan dan Pelatihan (Var. X1)
Variabel Indikator corrected item-total correlation Batas Kritis (R-Tabel) Keputusan Diklat Pendidikan dan Pelatihan (X1) X1.1 0,45 0,167 Valid X1.2 0,418 0,167 Valid X1.3 0,583 0,167 Valid X1.4 0,524 0,167 Valid X1.5 0,547 0,167 Valid X1.6 0,583 0,167 Valid X1.7 0,695 0,167 Valid X1.8 0,737 0,167 Valid X1.9 0,574 0,167 Valid X1.10 0,557 0,167 Valid X1.11 0,387 0,167 Valid X1.12 0,299 0,167 Valid
Sumber : Diolah menggunakan SPSS 21
Berdasarkan keterangan tabel di atas, menunjukkan butir pernyataan variabel Diklat Pendidikan dan Pelatihan (X1) dalam penelitian ini mempunyai nilai corrected item-total correlation lebih besar dari 0,167.
Tabel 4.5

## Uji Validitas Motivasi (Var. X2)
Variabel Indikator corrected item-total correlation Batas Kritis (R-Tabel) Keputusan Motivasi (X2) X2.1 0,703 0.167 Valid X2.2 0,684 0.167 Valid X2.3 0,845 0.167 Valid X2.4 0,768 0.167 Valid X2.5 0,808 0.167 Valid X2.6 0,813 0.167 Valid X2.7 0,766 0.167 Valid X2.8 0,723 0.167 Valid X2.9 0,701 0.167 Valid X2.10 0,707 0.167 Valid X2.11 0,317 0.167 Valid X2.12 0,331 0.167 Valid
Sumber : Diolah menggunakan SPSS 21
Berdasarkan keterangan tabel di atas, me- nunjukkan butir pernyataan variabel Motiva- si (X2) dalam penelitian ini mempunyai nilai corrected item-total correlation lebih besar dari
0,167. Dapat diambil kesimpulan bahwa butir- butir pertanyaan yang digunakan untuk meng- ukur variabel Motivasi tersebut dapat dilanjut- kan dalam pengujian selanjutnya.

## Tabel 4.6 Uji Validitas Kinerja (Var. Y)
Variabel Indikator corrected item-total correlation Batas Kritis (R-Tabel) Keputusan Kinerja (Y) Y.1 0,72 0.167 Valid Y.2 0,712 0.167 Valid Y.3 0,682 0.167 Valid Y.4 0,626 0.167 Valid Y.5 0,826 0.167 Valid Y.6 0,816 0.167 Valid Y.7 0,757 0.167 Valid Y.8 0,633 0.167 Valid Y.9 0,688 0.167 Valid Y.10 0,693 0.167 Valid Y.11 0,282 0.167 Valid Y.12 0,347 0.167 Valid
Sumber : Diolah menggunakan SPSS 21
Berdasarkan keterangan tabel di atas, me- nunjukkan butir pernyataan variabel Kinerja (Y) dalam penelitian ini mempunyai nilai cor- rected item-total correlation lebih besar dari
0,167. Dapat diambil kesimpulan bahwa butir- butir pertanyaan yang digunakan untuk meng- ukur variabel tersebut dapat dilanjutkan dalam pengujian selanjutnya.
Sebagai mana penjelasan menurut teori pada bab tiga, bahwa data yang baik adalah data yang memiliki nilai indikator valid atau sah. Hal ini dimaksudkan agar dapat menjelaskan bah- wa indikator tersebut sesuai dengan apa yang dijelaskan dalam teori dan juga dapat menjelas- kan variabel. Dengan kata lain, indikator yang valid atau sah menjadi salah satu ukuran atas kemampuan penjelasan terhadap variabel yang sedang diteliti sesuai dengan teori dan empiris.
b.  Uji Reliabilitas Reliabilitas adalah suatu pengukuran yang menunjukkan stabilitas dan konsistensi dari su- atu variabel yang mengukur suatu konsep un- tuk mengakses dari suatu pengukuran (Sugi- yono, 2004:460). Uji reliabilitas dilakukan un- tuk menguji apakah jawaban dari responden konsisten atau stabil, Suatu variabel penelitian dikatakan reliabelapabila memenuhi kriteria sebagai berikut :
1) Jika Cronbach Alpha > 0,6 dikatakan re- liabel
2) Jika Cronbach Alpha < 0,6 dikatakan ti- dak reliabel Suyatna (2010:45) mengemukakan kriteria penilaian reliabilitas sebagai berikut:

## Tabel 4.7
Kriteria Penilaian Tingkat Reliabilitas Interval Tingkat Reliabilitas 0,00 – 0,20 > 0,20 – 0,40 > 0,40 – 0,60 > 0,60 – 0,80 > 0,80 – 1,00 Kurang Reliabel Agak Reliabel Cukup Reliabel Reliabel
Sangat Reliabel
Sumber : Suyatna (2010:45)
Berikut dapat kita lihat hasil uji reliabilitas penelitian ini :
Tabel 4.8 Uji Reliabilitas Data Variabel Cronbach’s Alpha N of Items Kategori Interval Reliabilitas Diklat (X1) 0,754 12 Reliabel Motivasi (X2) 0,887 12 Sangat Reliabel Kinerja (Y) 0,887 12 Sangat Reliabel Sumber : Data diolah meggunakan SPSS 21
Berdasarkan tabel di atas, variabel DikLat dengan nilai 0,754 adalah sangat reliabel, varia- bel Motivasi dengan nilai 0,887 adalah sangat reliabel, Kinerja dengan nilai 0,887 adalah sa- ngat reliabel, dapat disimpulkan bahwa seluruh pernyataan adalah sangat stabil dan konsisten . Hal ini dapat dilihat dari nilai Cronbach’s Al- pha yang jauh lebih besar dari tingkat Reliabel > 0,60 (batas standar). Dengan kata lain bahwa seluruh pernyataan pada penelitian ini memiliki tingkat kehandalan yang baik dan dapat diguna- kan dalam analisis pada penelitian ini.
Konsistensi yang dimaksud adalah dimana responden menjawab keseluruhan pernyataan dengan baik tanpa kecacatan jawaban dengan melalui pernyataan.

## 2.  Uji Asumsi Klasik
a.  Uji Multikolinieritas Untuk mengetahui besar atau tidaknya pe- ngaruh variabel independen atau bebas, metode yang digunakan adalah metode VIF ( Varance Inflation Factor ). Bila menggunakan metode VIF, jika terdapat varian dibawah 10, maka ti- dak terdapat masalah multikolinieritas.

## Tabel 4.9
Coefficients Metode VIF
Coefficients a
Model Collinearity Statistics Tolerance VIF 1 (Constant) VAR.X1 ,802 1,247 VAR.X2 ,802 1,247
Hasil perhitungan nilai Toleranc e menun- jukan tidak ada variabel independen yang me- miliki nilai Tolerance kurang dari 0,10 yang berarti tidak ada korelasi atau hubungan antara variabel independen yang nilainya lebih dari 95%. hasil perhitungan nilai variance inflation factor (VIF) juga menunjukan hal yang sama tidak ada satu variabel independen yang me- miliki nilai VIF yang lebih dari 10, jadi dapat disimpulkan bahwa tidak terjadi multikoloni- eritas antara variabel independen dalam model regresi. Interprestasi Imam Ghozali (2012:108).
b.  Uji Heteroskedastistas Cara untuk mendeteksi ada atau tidaknya heteroskedastisitas dengan melihat nilai grafik plot antara nilai prediksi variabel terikat (de- penden) yaitu ZPRED dengan residual SRESID. Deteksi ada tidaknya heteroskedastisitas dapat dilakukan dengan melihat ada tidaknya pola tertentu pada grafik scatterplot antara SRESID dan ZPRED dimana sumbu Y adalah Y yang te- lah diprediksi, dan sumbu X adalah residual (Y prediksi-Y sesungguhnya) yang telah di studen- tized. Dasar analisis adalah.
Jika tidak ada pola jelas serta titik-titik me- nyebar diatas dan dibawah angka 0 pada sumbu Y, maka tidak terjadi heteroskedastisitas.

## Gambar 4.1: Scatterplot
Dari grafik scatterplots terlihat bahwa titik- titik menyebar secara acak serta tersebar baik diatas maupun dibawah angka 0 pada sumbu Y. Hal ini dapat disimpulkan bahwa tidak terjadi heteroskedastisitas pada model regresi, sehing- ga model regresi layak dipakai untuk mempre-
diksi Kinerja Karyawan berdasarkan masukan dari variabel Diklat dan Motivasi.
Uji Normalitas Uji normalitas digunakan untuk meli- hat apakah nilai residual terdistribusi normal atau tidak. Untuk mendeteksi apakah residual berdistribusi normal atau tidak yaitu dengan melihat normal probability plot yang memban- dingkan distribusi kumulatif dari distribusi normal. Normalitas dapat dideteksi dengan melihat penyebaran dan (titik) pada sumbu di- agonal dari grafik.

## Gambar 4.2 Normal P-Plot of Regression Standarized Residual
Melihat tampilan grafik normal probabil- ity plot di atas, dapat disimpulkan bahwa pada grafik normal probability plot terlihat titik-titik menyebar di sekitar garis diagonal dan penyeb- arannya mengikuti arah garis diagonal, sehing- ga dapat disimpulkan bahwa data yang diuji berdistribusi normal.

## 3.  Analisis Regresi
a. Uji Signifikan Parameter Individual (Uji Statistik t)
Uji t dilakukan untuk mengetahui besarnya pengaruh masing-masing variabel independen secara individual terhadap variabel dependen. Pengujian pengaruh antara variabel DikLat (X1) Motivasi (X2) terhadap Kinerja (Y) da-
pat dilakukan dengan uji statistik t (uji parsial). Sebagai pembanding untuk melihat pengaruh signifikan, maka digunakan kriteria taraf sig- nifikan sebesar 5% (0.05) dan membandingkan t-hitung dengan t-tabel dengan kriteria sebagai berikut: 1)  Jika t-hitung < t-tabel berarti H0 diteri- ma dan H1ditolak 2)  Jika t-hitung > t-tabel berarti H0 dito- lak dan H1 diterima Adapun ketentuan t-tabel diperoleh de- ngan cara jumlah responden n = 140
– 3 = 137, dilihat dari distribusi nilai t tabel (terlampir) maka nilai t tabel 1,65
3)  Pengaruh DikLat terhadap Kinerja H0  : Tidak terdapat pengaruh Diklat terhadap Kinerja. H1 : Terdapat pengaruh Diklat ter- hadap Kinerja. Adapun hasil pengolahan menggunakan program SPSS 21, pengaruhnya variabel X1 ter- hadap variabel Y sebagai berikut:

## Tabel 4.10 Uji Regresi Sederhana Diklat terhadap Kinerja
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 6.246 4.459 1.401 ,164 VAR.X1 ,796 ,098 ,569 8.134 ,000 Sumber : Data diolah meggunakan SPSS 21 Berdasarkan output data tabel di atas dapat diperoleh hasil sebagai berikut:
a.  Model regresi yang diperoleh adalah Y = 6,246 + 0.796 X1
1) Konstanta sebesar 6.246 menyata- kan bahwa tanpa Diklat, Kinerja te- tap terbentuk sebesar 6.246. 2) Variabel Diklat berpengaruh posi- tif terhadap Kinerja dengan nilai koefisien sebesar 0.796. Artinya jika variabel DikLat meningkat satu sa- tuan, maka Kinerja akan meningkat sebesar 0.796. b.  Nilai t-hitung lebih besar dari t-tabel sebesar 8.134 > 1,65 dan taraf sig- nifikansi t lebih kecil sebesar 0.000 < 0.05.
c.  Dari hasil uji parsial X1-Y diatas maka terjawab H0 ditolak dan H1 diterima.
d.  Hal ini menunjukkan bahwa terdapat pengaruh signifikan dan positif Diklat terhadap Kinerja.

## Tabel 4.11
Uji Regresi Sederhana Motivasi terhadap Kinerja
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 12.502 1.776 7.079 ,000 VAR.X2 ,734 ,043 ,825 17.174 ,000
Sumber : Data diolah meggunakan SPSS 21
Berdasarkan output data tabel di atas dapat diperoleh hasil sebagai berikut:
a)  Model regresi yang diperoleh adalah Y = 12.502 + 0,734 X2
1.  Konstanta sebesar 12.502 menyata- kan bahwa tanpa Motivasi Kinerja tetap terbentuk sebesar 12.502. 2. Variabel Motivasi berpengaruh positif terhadap Kinerja dengan ni- lai koefisien sebesar 0,734. Artinya jika variabel Motivasi meningkat satu satuan, maka Kinerja akan me- ningkat sebesar 0,734.
b)  Nilai t-hitung lebih besar dari t-tabel sebesar 17.174 > 1,65 dan taraf signifi- kansi t lebih kecil sebesar 0.000 < 0.05.
c)  Dari hasil uji parsial X2-Y diatas maka terjawab H0 ditolak dan H2 diterima.
d)  Hal ini menunjukkan bahwa terdapat pengaruh signifikan dan positif Moti- vasi terhadap Kinerja
b.  Uji Signifikan Simultan (Uji Statistik F) Uji F dilakukan untuk mengetahui pe- ngaruh variabel-variabel independen secara simultan (bersama-sama) terhadap variabel dependen. Hasil uji F pada output SPSS dapat diliihat pada tabel ANOVA. Untuk mengetahui
variabel-variabel independen secara simultan mempengaruhi variabel dependen, dilakukan dengan membandingkan p-value pada kolom Sig. Dengan tingkat signifikasi yang digunakan sebesar 0,05. Jika p-value lebih kecil dari 0,05 maka Ha diterima dan Ho ditolak, sebaliknya jika p-value lebih besar dari 0,05 maka Ha dito- lak dan Ho diterima.membandingkan F-hitung dengan F-tabel dengan kriteria sebagai berikut: 1)  Jika F-hitung < F-tabel berarti H0 dite- rima dan H3 ditolak
2)  Jika F-hitung > F-tabel berarti H0 dito- lak dan H3 diterima
Adapun ketentuan F-tabel diperoleh de- ngan cara jumlah responden n = 140 – 3 = 137, dilihat dari distribusi nilai F tabel (terlampir) maka nilai F tabel 2,66 Pengaruh Diklat dan Motivasi terhadap Ki- nerja secara simultan (X1. X2. => Y) H0 :  Diklat dan Motivasi tidak berpenga- ruh signifikan terhadap Kinerja se- cara simultan.
H3 : Diklat dan Motivasi berpengaruh signifikan terhadap Kinerja secara simultan.
Berikut hasil pengolahan data uji signifi- kasi simultan uji statistik F:

## Tabel 4.12
Uji Regresi Berganda Diklat dan Motivasi terhadap Kinerja
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 6.49 2.800 232 ,817 VAR.X1 ,381 ,067 ,272 5,710 ,000 VAR.X2 ,633 ,042 ,712 14.922 ,000
Sumber : Data diolah meggunakan SPSS 21
Berdasarkan output data tabel di atas dapat diperoleh hasil sebagai berikut: a  Model regresi yang diperoleh adalah Y = 6.49 + 0.381 X1 + 0,633 X2 1) Konstanta sebesar 6.46 menyata- kan bahwa tanpa Diklat dan Moti- vasi, Kinerja tetap terbentuk sebe- sar 6.46.

## Tabel 4.13 Uji Simultan (F)
ANOVA a Model Sum of Squares Df Mean Square F Sig. 1 Regression 4793.612 2 2396.806 197.549 ,000 b Residual 1662.181 137 12.133 Total 6455.793 139 Sumber : Data diolah meggunakan SPSS 21 Berdasarkan output data tabel di atas dapat diperoleh hasil sebagai berikut: 1)  Nilai F hitung lebih besar dari F-tabel sebesar 197.549 > 2,66 dengan signifi- kansi F sebesar 0,000 < 0,05.
2)  Dari hasil uji Simultan (F) diatas maka terjawab H0 ditolak dan H3 diterima.
3) Hal ini menunjukkan bahwa varia- bel Diklat dan Motivasi secara ber- sama-sama berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kinerja.
c.  Uji Koefesien Determinasi R2 Square koefisien determinasi (R2) bertujuan un- tuk mengetahui seberapa besar kemampuan variabel independen menjelaskan variabel de- penden. Dalam output SPSS, koefisien determi- nasi terletak pada tabel Model Summary b dan tertulis Adjusted R Square.
Tabel 4.14 Koefesien Determinasi DikLat terhadap Kinerja Model Summary b Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 ,569 a ,324 ,319 5,623
Sumber : Data diolah meggunakan SPSS 21
Berdasarkan output data tabel di atas dapat diperoleh hasil sebagai berikut:
a.  Nilai Koefisien R sebesar 0,569. Artinya korelasi Diklat terhadap Kinerja sebesar 0,569. Hal ini dapat dikatakan bahwa ada- nya hubungan positif sebesar 0,569 antara variabel Diklat terhadap Kinerja.
b.  Nilai Koefisien Determinasi Adjusted R Square sebesar 0,319. Data tersebut meng- indikasikan bahwa Diklat terhadap Kinerja memberikan kontribusi sebesar 31.9%. (100% - 31.9% = 68.1%) sisanya sebesar 68.1% dije- laskan oleh vaiabel lain diluar penelitian ini.

## Tabel 4.15
Koefesien Determinasi Motivasi terhadap Kinerja
Model Summary b Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 ,825 a ,681 ,679 3.862 Sumber : Data diolah meggunakan SPSS 21
Berdasarkan output data tabel di atas dapat diperoleh hasil sebagai berikut: a.  Nilai Koefisien R sebesar 0,825. Artinya korelasi Motivasi terhadap Kinerja sebesar 0,825. Hal ini dapat dikatakan bahwa ada- nya hubungan positif sebesar 0,825 antara variabel Motivasi terhadap Kinerja.
b.  Nilai Koefisien Determinasi Adjusted R Square sebesar 0,679. Data tersebut mengin- dikasikan bahwa Motivasi terhadap Kinerja
memberikan kontribusi sebesar 67.9%, (100% - 67.9% = 32.1%) sisanya sebesar 32.1% dije- laskan oleh vaiabel lain diluar penelitian.

## Tabel 4.16 Koefesien Determinasi Diklat dan Motivasi
terhadap Kinerja
Model Summary b Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 ,862 a ,743 ,739 3,483
Sumber : Data diolah meggunakan SPSS 21
Berdasarkan output data tabel di atas dapat diperoleh hasil sebagai berikut:
a.  Nilai Koefisien R sebesar 0,862. Artinya korelasi DikLat dan Motivasi terhadap Ki- nerja sebesar 0,862. Hal ini dapat dikatakan bahwa adanya hubungan positif sebesar 0,862 antara variabel DikLat dan Motivasi terhadap Kinerja.
b.  Nilai Koefisien Determinasi Adjusted R Square sebesar 0,739. Data tersebut meng- indikasikan bahwa Diklat dan Motivasi terhadap Kinerja memberikan kontribusi sebesar 73.9%, (100% - 73.9% = 26.1%) si- sanya sebesar 26.1% dijelaskan oleh vaiabel lain diluar penelitian ini.

## Hasil dan Pembahasan
Berikut terkait hasil observasi peneliti dilo- kasi penelitian secara empirik dari 3 variabel di PT Bank Negara Indonesia Persero Tbk Kantor Cabang BSD. Sebagai berukut:
1.  Pendidikan dan Pelatihan Diklat di PT Bank Negara Indonesia Persero Tbk Kan- tor Cabang BSD. Hasil observasi dengan manajemen bahwa program Diklat yang dilaksanakan di PT Bank Negara Indonesia Persero Kantor Cabang BSD mengunakan 5 program sebagai berikut: a)  Skills training Pelatihan keahlian merupakan pelatihan yang sering di jumpai dalam organisasi. Program pelatihaannya relatif sederhana kebutuhan atau kekurangan diidentifi-
kasi melalui penilaian yang jeli. Kriteria penilaian efektifitas pelatihan juga ber- dasarkan pada sasaran yang diidentifi- kasi dalam tahap penilaian. Fakta yang ada di PT Bank Negara In- donesia Persero Tbk Kantor Cabang BSD yaitu : Pelatihan keahlian di PT Bank Negara Indonesia Persero Tbk Kantor Cabang BSD masih jarang di jumpai dan di terima oleh karyawannya karena dari program pelatihan relatif sederhana ke- butuhan atau kekurangan pada karya- wannya melalui penilaian yang jeli. b) Retraining Pelatihan ulang berupaya memberi- kan kepada para karyawan keahlian- keahlian yang mereka butuhkan un- tuk menghadapi tuntutan kerja yang berubah-ubah. Seperti tenaga kerja ins- tansi pendidikan yang biasanya beker- ja rnenggunakan mesin ketik manual mungkin harus dilatih dengan mesin computer atau akses internet. Fakta yang ada di PT Bank Negara In- donesia Persero Tbk Kantor Cabang BSD yaitu : Pelatihan ulang dan memberikan ke- ahlian-keahlian yang di butuhkan para karyawan dari tuntutan kerja yang ber- ubah masih kurang di terima oleh kar- yawannya dari perkembangan teknolo- gi yang di gunakan di tempat kerja.
c)  Cross functional training
Pelatihan lintas fungsional melibatkan pelatihan karyawan untuk melakukan aktivitas kerja dalam bidang lainnya se- lain dan pekerjan yang ditugaskan. Fakta yang ada di PT Bank Negara In- donesia Persero Tbk Kantor Cabang BSD yaitu : Pelatihan lintas fungsional masih ku- rang di terima oleh banyak karyawan jadinya karyawan masih terpaku dalam jobdesk masing-masing.
d)  Team training Pelatihan tim merupakan pelatihan yang terdiri dari sekelompok individu dimana mereka harus menyelesaikan bersama sebuah pekerjaan demi tujuan bersama dalam tim. Fakta yang ada di PT Bank Negara In- donesia Persero Tbk Kantor Cabang BSD yaitu : Pelatihan tim dan individu selama ini sudah berjalan tapi masih kurang efek- tif yang di jalankan di tempat kerjaan- nya, pelatihan ini harus di tingkatkan lagi supaya kerja tim karyawan tetap terjaga dan dapat saling bekerjasama demi satu tujuan dalam perusahaan. e)  Creativity training Pelatihan kreatifitas berlandaskan pada asumsi hahwa kreativitas dapat dipela- jari. Maksudnya tenaga kerja diberikan peluang untuk mengeluarkan gagasan sebebas mungkin yang berdasar pada penilaian rasional dan biaya. Fakta yang ada di PT Bank Negara In- donesia Persero Tbk Kantor Cabang BSD yaitu :
Pelatihan kreatifitas masih belum berjalan dengan baik dan kebanyakan karyawan belum mendapatkan pelatih- an kreatifitas, setiap karyawan belum bisa mengeluarkan keahlian yang di- milikinya di tempat kerja.
2.  Motivasi di PT Bank Negara Indonesia Per- sero Tbk Kantor Cabang BSD. a)  Daya Gerak
Fakta yang ada di PT Bank Negara In- donesia Persero Tbk Kantor Cabang BSD daya gerak karyawan. Cukup baik berdasarkan dari inisiatif karyawan da- lam mengerjakan pekerjaan, selalu tepat waktu setiap melaksanakan pekerjaan.
b) Bekerjasama Fakta yang ada di PT Bank Negara In- donesia Persero Tbk Kantor Cabang
BSD Selalu berkoordinasi dengan baik
sesama rekan kerja, memecahkan suatu permasalahan yang dirasa perlu meli- batkan antar divisi.
c)  Kepuasan Kerja.
Fakta yang ada di PT Bank Negara In- donesia Persero Tbk Kantor Cabang BSD Minimnya absensi, selalu menjaga kerapian terlihat bahwa karyawan mem- punyai kepuasan kerja yang cukup baik. d)  Tujuan Kerja Fakta yang ada di PT Bank Negara In- donesia Persero Tbk Kantor Cabang BSD Pimpinan memberikan pekerjaan sesuai dengan kemampuan karyawan masing-masing, dengan ini karyawan lebih memiliki tujuan atau pencapaian dalam bekerja, terlihat hasil pekerjaan yang baik dan tepat waktu.
3.  Kinerja di PT Bank Negara Indonesia Per- sero Tbk Kantor Cabang BSD.
a)  Hasil Kerja Fakta yang ada di PT Bank Negara In- donesia Persero Tbk Kantor Cabang BSD hasil observasi penulis karyawan bekerja dengan baik sesuai dengan SOP masing-masing dan selalu tercapainya target pekerjaan. b)  Tanggung Jawab Fakta yang ada di PT Bank Negara In- donesia Persero Tbk Kantor Cabang BSD Sering pulang lewat dari jam pu- lang kerja demi menyelesaikan peker- jaan, dilihat dari itu tanggung jawab karyawan di di PT Bank Negara Indo- nesia Persero Tbk Kantor Cabang BSD dirasa cukup baik.
c)  Kemampuan Kerja Fakta yang ada di PT Bank Negara In- donesia Persero Tbk Kantor Cabang BSD dengan adanya program pendi- dikan dan pelatihan secara menyeluruh kemampuan kerja karyawan cukup me- nguasai pekerjaan sesuai dengan divisi masing-masing.

## d)  Ketahanan Kerja
Fakta yang ada di PT Bank Negara Indo- nesia Persero Tbk Kantor Cabang BSD hasil observasi dilapangan, ketahanan kerja karyawan cukup baik berdasarkan dari apa yang diberikan oleh perusahaan seperti, lembur kerja, jamsostek, BPJS dan fasilitas lainya yang membuat karya- wan tetap bertahan dalam perusahaan.
e) Disiplin
Fakta yang ada di PT Bank Negara In- donesia Persero Tbk Kantor Cabang BSD hasil observasi dilapangan, me- minta data langsung pada saat obser- vasi terlihat absensi karyawan cukup baik angka keterlambatan sangat kecil, dapat disimpulkan bahwa kedisiplinan di PT Bank Negara Indonesia Persero Tbk Kantor Cabang BSD, cukup baik. Pembahasan di atas cukup jelas, betapa pentingnya keseimbangan yang baik antara Pendidikan dan Pelatihan dan Motivasi harus dapat dicapai secara bersama-sama, hal tersebut mengindikasikan dengan berjalanannya secara rutin program Diklat dan pemberian Motivasi terhadap karyawan dapat meningkatkan Ki- nerja karyawan khususnya dalam poin-poin indikator Kinerja. Dengan kata lain, Diklat dan Motivasi memiliki pengaruh terhadap Kinerja karyawan baik parsial maupun simultan.

## KESIMPULAN DAN SARAN Kesimpulan
Berdasarkan dari bab sebelumnya maka di- simpulkan sebagai berikut : a.  Pendidikan dan Pelatihan DikLat di PT Bank Negara Indonesia Persero Tbk Kan- tor Cabang BSD. Hasil observasi dengan manajemen bahwa program DikLat yang dilaksanakan di PT Bank Negara Indonesia Persero Kantor Cabang BSD mengunakan 5 program sebagai berikut: 1)  Skills training Pelatihan keahlian di PT Bank Negara Indonesia Persero Tbk Kantor Cabang
BSD masih jarang di jumpai dan di terima oleh karyawannya karena dari program pelatihan relatif sederhana ke- butuhan atau kekurangan pada karya- wannya melalui penilaian yang jeli. 2) Retraining Pelatihan ulang dan memberikan ke- ahlian-keahlian yang di butuhkan para karyawan dari tuntutan kerja yang ber- ubah masih kurang di terima oleh kar- yawannya dari perkembangan teknolo- gi yang di gunakan di tempat kerja. 3)  Cross functional training Pelatihan lintas fungsional masih ku- rang di terima oleh banyak karyawan jadinya karyawan masih terpaku dalam jobdesk masing-masing.
4)  Team training Pelatihan tim dan individu selama ini sudah berjalan tapi masih kurang efek- tif yang di jalankan di tempat kerjaan- nya, pelatihan ini harus di tingkatkan lagi supaya kerja tim karyawan tetap terjaga dan dapat saling bekerjasama demi satu tujuan dalam perusahaan. 5)  Creativity training Pelatihan kreatifitas masih belum berjalan dengan baik dan kebanyakan karyawan belum mendapatkan pelatih- an kreatifitas, setiap karyawan belum bisa mengeluarkan keahlian yang di- milikinya di tempat kerja.
b.  Motivasi di PT Bank Negara Indonesia Per- sero Tbk Kantor Cabang BSD.
1)  Daya Gerak Daya gerak karyawan di PT Bank Ne- gara Indonesia Persero Tbk Kantor Cabang BSD. Cukup baik berdasarkan dari inisiatif karyawan dalam menger- jakan pekerjaan, selalu tepat waktu se- tiap melaksanakan pekerjaan.
2) Bekerjasama Selalu berkoordinasi dengan baik ses- ama rekan kerja, memecahkan suatu
permasalahan yang dirasa perlu meli- batkan antar divisi.
3)  Kepuasan Kerja.
Minimnya absensi, selalu menjaga ke- rapian terlihat bahwa karyawan mem- punyai kepuasan kerja yang cukup baik. 4)  Tujuan Kerja Pimpinan memberikan pekerjaan se- suai dengan kemampuan karyawan masing-masing, dengan ini karyawan lebih memiliki tujuan atau pencapaian dalam bekerja, terlihat hasil pekerjaan yang baik dan tepat waktu.
c.  Kinerja di PT Bank Negara Indonesia Per- sero Tbk Kantor Cabang BSD.
1)  Hasil Kerja
Hasil observasi penulis karyawan be- kerja dengan baik sesuai dengan SOP masing-masing dan selalu tercapainya target pekerjaan. 2)  Tanggung Jawab Sering pulang lewat dari jam pulang kerja demi menyelesaikan pekerjaan, dilihat dari itu tanggung jawab karya- wan di di PT Bank Negara Indonesia Persero Tbk Kantor Cabang BSD dirasa cukup baik.
3)  Kemampuan Kerja Dengan adanya program pendidikan dan pelatihan secara menyeluruh ke- mampuan kerja karyawan cukup me- nguasai pekerjaan sesuai dengan divisi masing-masing. 4)  Ketahanan Kerja
Hasil observasi dilapangan, ketahanan kerja karyawan cukup baik berdasar- kan dari apa yang diberikan oleh per- usahaan seperti, lembur kerja, jam- sostek, BPJS dan fasilitas lainya yang membuat karyawan tetap bertahan da- lam perusahaan.
5) Disiplin Hasil observasi dilapangan, memin- ta data langsung pada saat observasi
terlihat absensi karyawan cukup baik angka keterlambatan sangat kecil, da- pat disimpulkan bahwa kedisiplinan di PT Bank Negara Indonesia Persero Tbk Kantor Cabang BSD, cukup baik.

## Saran
Berdasarkan hasil penelitian dari hasil ter- tinggi yang menjawab pilihan terrendah de- ngan ini saran yang ingin peneliti sampaikan khususnya kepada perusahaan yang menjadi obyek penelitian yaitu PT Bank Negara Indo- nesia Persero Tbk Kantor Cabang BSD adalah sebagai berikut:
1.  Pendidikan dan Pelatihan (DikLat) di PT Bank Negara Indonesia Persero Tbk Kan- tor Cabang BSD harus lebih memperhati- kan beberapa faktor pernyataan yang te- lah diteliti diantaranya: (1) Materi diklat sesuai dengan kebutuhan Perusahaan (2) penggunaan metode dan teori tercapai sesuai dengan tujuan (3) peralatan dan sarana prasarana yang digunakan peserta lengkap. Demi meningkatkan Kinerja di PT Bank Negara Indonesia Persero Tbk Kantor Cabang.
2.  Motivasi di PT Bank Negara Indonesia Per- sero Tbk Kantor Cabang BSD harus lebih memperhatikan beberapa faktor pernyata- an yang telah diteliti diantaranya: (1) keg- airahan kerja pegawai agar bekerja dengan baik (2) saya bekerja dengan pendapatan sesuai yang diinginkan (3) Hubungan pim- pinan dan staf terjalin dengan baik. Demi meningkatkan Kinerja di PT Bank Negara Indonesia Persero Tbk Kantor Cabang BSD.
3.  Kinerja di PT Bank Negara Indonesia Per- sero Tbk Kantor Cabang BSD harus lebih memperhatikan beberapa faktor pernya- taan yang telah diteliti diantaranya: (1) ke- berhasilan organisasi tecapai sesuai target (2) kesungguhan pegawai dalam menyele- saiakan tugas (3) pegawai tahan bekerja da- lam tekanan. Demi meningkatkan Kinerja di PT Bank Negara Indonesia Persero Tbk

## Kantor Cabang BSD

## DAFTAR PUSTAKA
Agus Dharma, 2009, “ Prinsip-Prinsip Mana- jemen Pelatatihan Edisi kedua Cetakan kedua ”, Pusat pendidikan Dan Pelatihan Pegawai, Yogyakarta. Hal 2. Anwar Prabu Mangkunegara, 2005 ” Evaluasi Kinerja Sumber Daya Manusia” .. PT Refika
Aditama, Bandung. Hal 167
Dessler, G. 2009, “Manajemen Sumber Daya Manusia” ,Index, Jakarta. Hal 56. Ghozali, 2005, “Analisis Multivariant dengan Program SPSS”, UNDIP, Semarang. Ghozali, 2008, “Analisis Multivariant dengan Program SPSS”, UNDIP, Semarang. Ghozali, 2012, “Analisis Multivariant dengan Program SPSS”, UNDIP, Semarang. Hani Handoko, 2012, “Manajemen Personalia dan Sumberdaya Manusia”, BPFE, Yogya- karta. Hal 48. Hariandja, Marihot Tua Efendi, 2002, “Manaje- men Sumber Daya Manusia”, Grasindo, Ja- karta. Hal 86.
Husein Umar, 2014, “Metode Penelitian, Salem- ba Empat”, Jakarta. Hal 108. Malayu S.P. Hasibuan, 2011, “Manajemen Sum-
ber Daya Manusia” ,edisi revisi, PT. Bumi Aksara, Jakarta. Hal 38. Malayu S.P. Hasibuan, 2012, “Manajemen Sum- ber Daya Manusia,edisi revisi” , PT. Bumi Aksara, Jakarta. Hal 10. Hadari Nawawi, 2010, “Evaluasi Dan Mana- jemen Kinerja Di Lingkungan Perusaha- an Dan Industri” . Gajah Mada University press, Yogyakarta.Hal 63. Rivai, 2009, “Manajemen Sumber Daya Manu- sia untuk perusahaan” .PT Raja Grafindo Persada. Jakarta. Hal 548. Sutrisno, E. 2012, “Sumber Daya Manusia”. Gramedia, Surabaya. Hal 12. Sunyoto, D, 2012, “Teori, Kuisioner Dan Ana- lisis Data Sumber Daya Manusia”. CAPS, Yogyakarta.
Sugiyono, 2012, “ Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif Dan R&D” .Alfabeta, Bandung. Veitzhal Rivai, 2000, “Manajemen Sumber Daya Manusia Untuk Perusahaan” , PT. Remaja Rosda Karya, Bandung. Hal 6