## HUBUNGAN TINDAKAN PERAWATAN LUKA DENGAN KEPUASAN PASIEN POST OPERASI DI RUANG RAWAT INAP RSU SIDIKALANG TAHUN 2011

## Hartika Samgryce Siagian
Staf  Pengajar Prodi D-III Keperawatan  STIKes Imelda Medan, Jalan Bilal Nomor 52 Medan
E-mail: grace_514614n@yahoo.com

## ABSTRAK
Surgical wound is a wound caused by a surgical procedure on the body. Surgical wound is very easy to get infected if not properly care. To prevent postoperative wound infection for no action needs to be done correctly  wound  care  that  will  result  in  rapid  wound  healing  process  so  that  the  postoperative  patient satisfaction  will  be  fulfilled.  Contentment  is  a  feeling  someone  after  comparing  the  performance  or results that he felt with his expectations. The purpose of this study was to correlate the action wound care with  patient  satisfaction  in  the  postoperative  surgical  ward  of  General  Hospital  Sidikalang  Year  2011. This study is a descriptive correlational cross sectional study design. The population in this study are all postoperative patients, amounting to 33 people. Sampling is done by accidental sampling. Data collection method  obtained  by  using  questionnaires  to  assess  patient  satisfaction  in  the  surgical  ward  at  the Hospital  Sidikalang  Year  2011.  The  data  was  analyzed  with  Spearman  rank  correlation  test  with  α  of 0.05.  The  result  showed  that  the  majority  of  wound  care  measures  adequate  63.6%.  Satisfaction  of patients  42.4%  majority  satisfied.  Provided  there  is  a  correlation  between  wound  care  with  patient satisfaction with significant results with p = 0.000 α <0.05 the value of r = 0.580 is a strong correlation (r>  0.5  to  0.75).  This  shows  a  significant  relationship  between  wound  treatments  with  postoperative patient satisfaction. In this case the nurse should provide postoperative wound care measures in patients for  patients  to  feel  satisfied  and  happy  during  the  proces  of  postoperative  wound  care.
Keywords: Wound Care Measures; Satisfaction; Postoperative Patients.

## ABSTRAK
Luka operasi merupakan luka yang disebabkan karena prosedur pembedahan pada bagian tubuh. Luka operasi  sangat  mudah  terinfeksi  apabila  tidak  mendapatkan  perawatan  dengan  baik.  Untuk  mencegah luka  operasi  agar  tidak  terinfeksi  perlu  dilakukan  tindakan  perawatan  luka  yang  benar  yang  akan menghasilkan  proses  penyembuhan  luka  yang  cepat  sehingga  kepuasan  pasien  post  operasi  akan terpenuhi. Kepuasan adalah sebagai perasaan seseorang setelah membandingkan kinerja atau hasil yang dirasakannya  dengan  harapannya.  Tujuan  penelitian  ini  adalah  untuk  mengetahui  hubungan  tindakan perawatan  luka  dengan  kepuasan  pasien  post  operasi  di  ruang  rawat  bedah    Rumah  Sakit  Umum Sidikalang  Tahun  2011.  Penelitian  ini  bersifat  deskriptif  korelasional  dengan  rancangan  studi  cross sectional.  Populasi  dalam  penelitian  ini  adalah  seluruh  pasien  post  operasi  yang  berjumlah  33  orang. Pengambilan sampel dilakukan secara accidental sampling. Metode pengumpulan data diperoleh dengan menggunakan kuesioner untuk menilai kepuasan pasien di ruang rawat bedah di RSU Sidikalang Tahun 2011. Data di analisis dengan uji korelasi spearman rank dengan α 0,05. Hasil penelitian menunjukan bahwa  tindakan  perawatan  luka  mayoritas  cukup  63,6%.  Kepuasan  pasien  mayoritas  puas  42,4%. Diperoleh  ada  hubungan  antara  perawatan  luka  dengan  kepuasan  pasien  dengan  hasil  yang  signifikan dengan nilai p = 0,000 α < 0,05 nilai r = 0,580 yaitu korelasi kuat     (r >0,5-0,75). Hal ini menunjukan adanya hubungan yang signifikan antara tindakan perawatan luka dengan kepuasan pasien post operasi. Dalam hal ini perawat harus memberikan tindakan perawatan luka post operasi pada pasien agar pasien merasa puas dan senang selama proses perawatan luka post operasi.
Kata kunci: Tindakan Perawatan Luka; Kepuasan; Pasien Post Operasi.

## Penelitian

## PENDAHULUAN
Luka  operasi  merupakan  luka  yang disebabkan  karena  prosedur  pembedahan pada  bagian  tubuh.  Luka  operasi  sangat mudah  terinfeksi  apabila  tidak  mendapatkan perawatan  dengan  baik.  Sampai  abad  ke-20, perawatan luka dilakukan menurut kemampuan yang didasarkan pada kepentingan  dan  filosofi  individu  tanpa bantuan  penelitian.  Herbal,  katun,  serbuk kayu  dan  bahan-bahan  lain  telah  digunakan untuk  menutupi  dan  mengobati  luka.  Setelah teori  kuman  dari  pasteur  diakhir  abad  ke-19, perawatan  luka  terdiri  atas  menutup  dan melindungi  area  kerusakan  kulit  untuk menghasilkan  lingkungan  luka  yang  kering. Namun  demikian,  antara  tahun  1958  dan 1975,  revolusi  terjadi  yang  mengembangkan konsep  penyembuhan  luka  basah  (Schaffer,
200 6).
Kejadian  infeksi  akibat  perawatan  luka yang tidak benar dibeberapa negara Eropa dan Amerika sebanyak 1%, Di Asia, Amerika latin dan Sub- Sahara Afrika yang meliputi banyak rumah  sakit  dan  14  negara  berkembang sebanyak  40%.  Dari  data  WHO  pada  tahun 2007  hasil  survei  prevalensi  di  Pasifik  Barat menemukan  dari  20.950  pasien  post  operasi di  RS  di  Pasifik  Barat,  terdapat  8,7%  pasien post  operasi  menderita  infeksi  pada  bagian luka  operasi.  Manajemen  perawatan  luka yang  tidak  aseptik  merupakan  penyebab terjadinya infeksi luka post operasi (Sumarno, 2009).
Di Indonesia, kejadian infeksi pada luka operasi  merupakan  masalah  yang  harus ditangani  lebih  serius.  Hal  tersebut  sering menimbulkan  ketidak  puasan  pasien  karena ketidak nyamanan yang berhubungan dengan bertambahnya  waktu  dan  biaya  selama perawatan di Rumah Sakit. Setelahv dilakukan  penelitian  di  11  Rumah  Sakit  di Indonesia  terdapat  9,8%  pasien  rawat  inap yang  mendapatkan  infeksi  berlanjut  setelah operasi.  RSU.  DT.  II  Bekasi  yang  menjadi tempat  rujukan  di  daerah  terdapat  kurang lebih 228 pasien post operasi yang mengalami  infeksi  dari  968  pasien  post operasi Penelitian yang dilakukan Soeandi di RSUD.  Dr.  Pringadi  Medan  tahun  2006
khusus  di  ruang  bedah,  insiden  infeksi nasokomial mencapai 14,44% (Tia, 2007).
Berdasarkan data yang diperoleh peneliti dari  RSU  Sidikalang,  bahwa  pasien  post operasi  pada  tahun  2009  ada  sebanyak  844 orang  dan  pasien  yang  mengalami  infeksi post  operasi  berjumlah  211  orang  atau  25%, sedangkan  pada  Bulan  Januari  2010  sampai bulan  Desember  2010  terdapat  923  pasien post  operasi  dan  pasien  yang  mengalami infeksi terdapat 258 pasien atau sekitar 28%. Jumlah  rata-rata  pasien  post  operasi  setiap bulannya sekitar 50-70 pasien.
Untuk mencegah luka operasi agar tidak terinfeksi perlu dilakukan tindakan perawatan luka  yang  benar.  Tindakan  perawatan  luka operasi  yang  benar  harus  menggunakan teknik  aseptik  yang  cermat  selama  merawat luka  atau  mengganti  balutan  luka.  Sebelum dilakukan  penutupan  luka  sebaiknya  ditekan lebih  dahulu  bagian  pinggir  luka  untuk mengetahui  ada  tidaknya  pus  atau  infeksi luka.  Jika  ada  keraguan  tentang  sterilitas instrumen  yang  akan  digunakan,  maka dianggap  tidak  steril  (Brunner  &  Suddarth, 2006).  Untuk  mempercepat  penyembuhan, luka  bekas  operasi  sebaiknya  dijaga  agar tidak  terkena  air.  Untuk  itu  penderita disarankan  tidak  mandi,  cukup  membasuh tubuhnya saja. Perawatan luka dilakukan oleh perawat di rumah sakit. Biasanya perban baru dibuka  setelah  beberapa  hari,  saat  dokter mengangkat  benang  jahitan.  Tetapi  jika perban  basah,  berdarah,  atau  kulit  di  sekitar luka memerah dan nyeri, segeralah berkonsultasi dengan dokter  (Cendikia, 2009).
Jika terjadi infeksi, pasien akan merasakan  nyeri  yang  berdenyut  serta  nyeri tekan  di  daerah  luka.  Luka  terlihat  tegang, membengkak,  kemerahan, dan  mengeluarkan pus.  Efek  sistemik  yang  bisa  terjadi  adalah pengeluaran  keringat  yang  bertambah,  rasa kaku  serta  pireksia.  Infeksi  luka  harus ditangani  secara  lokal  dan  pemberian antibiotik untuk pengendalian penyebarannya (Michael Saleh, 2011).
Perawatan  luka  yang  tidak  benar  oleh perawat,  akan  menimbulkan  penyembuhan luka  menjadi  melambat,  proses  pemulihan memanjang, pemulihan fungsi dapat mengalami  gangguan,  dan  dapat  terjadi
kematian, akibat infeksi. Selain itu pemulihan luka  yang  lama  juga  akan  menyebabkan ketidakpuasan  pasien.  Karena  kepuasan merupakan    perasaan  senang  seseorang setelah  membandingkan  kinerja  atau  hasil yang dirasakannya dengan harapannya (Purwanto,  2007).  Jika  kinerja  layanan
kesehatan  yang  diperoleh  pasien  di  rumah sakit  sesuai  dengan  harapannya,  pasien  pasti akan  selalu  datang  berobat  ke  fasilitas layanan  kesehatan  tersebut.  Pasien  akan selalu  mencari  layanan  kesehatan  yang kinerja layanan kesehatannya dapat memenuhi harapan atau tidak mengecewakan pasien (Imbalo, 2007). Pada survey pendahuluan yang dilakukan  peneliti  di  ruang  rawat  inap  RSU
Sidikalang,  dari  5  (lima)  pasien  post  operasi berdasarkan  wawancara,  maka  diperoleh keluhan pasien seperti, kurangnya penjelasan dari  perawat  mengenai  perawatan  dan perkembangan  luka  post  operasi  kepada pasien,  lamanya  waktu  penggantian  verban oleh perawat. Pada saat melakukan observasi peneliti  melihat  bahwa  perawat  di  RSU Sidikalang  mengganti  verban  luka  post operasi  hanya  satu  kali  dalam  3  hari.  Lama luka rawat pada pasien post operasi selama 7 hari dengan kondisi luka pada hari ke 3 luka dalam keadaan basah dan kondisi luka kering pada  hari  ke  6.  Jika  pasien  post  operasi menggunakan  benang  yang  menjadi  daging untuk menjahit luka operasinya maka lukanya hanya  dibersihkan  ketika  pasien  hendak pulang.  Banyak  juga  ditemukan  balutan  luka atau  verban  pasien  yang  kotor,  basah  dan terbuka bagian pinggir balutan luka, sehingga luka menjadi infeksi.
Melihat  fenomena  tersebut,  penulis tertarik  melakukan  penelitian  dengan  judul hubungan  antara  tindakan  perawatan  luka dengan kepuasan pasien post operasi di ruang rawat bedah RSU Sidikalang.

## METODE

## Jenis Penelitian
Jenis  penelitian  ini  adalah  bersifat deskriptif  korelasional  dengan  rancangan studi cross  sectional yaitu  yang  bertujuan untuk  mengetahui  hubungan  antara  tindakan perawatan luka  dengan  kepuasan  pasien  post
operasi  di  ruang  rawat  inap  RSU  Sidikalang tahun 2011.

## Lokasi Penelitian
Penelitian  dilakukan  di  ruang  perawatan bedah RSU Sidikalang.

## Waktu Penelitian
Penelitian  dilakukan  pada  bulan  Maret 2011.

## Populasi
Populasi  dalam  penelitian  ini  adalah pasien  post  operasi  dalam  kategori  sedang dan  besar  yang  rawat  inap  di  ruang  bedah berjumlah 33 orang.

## Sampel
Sampel penelitian ini adalah pasien post operasi yang rawat inap di ruang rawat bedah RSU Sidikalang. Teknik pengambilan sampel dalam  penelitian  ini  adalah Accidental Sampling yaitu dilakukan dengan mengambil kasus  atau  responden  yang  tersedia  saat penelitian.

## Metode Pengumpulan Data
Pengumpulan
data penelitian
menggunakan metode observasi untuk menilai tindakan dan kuesioner untuk menilai kepuasan  pasien di  ruang  rawat  bedah  RSU Sidikalang Tahun 2011.

## Definisi Operasional
1. Tindakan  perawatan  luka  adalah  cara yang dilakukan perawat untuk mempercepat  proses  penyembuhan  luka setelah  tindakan  operasi  dengan  cara mengganti  balutan  pada  luka  dan membersihkan luka.
2. Kepuasan  pasien  adalah  persepsi  pasien terhadap tindakan perawat dalam melakukan perawatan luka post operasi.

## Aspek  Pengukuran

## Tindakan Perawatan Luka
Untuk  mengukur  tindakan  perawatan luka  operasi  yang  dilakukan  perawat  di  lihat dari 21 item observasi, bila di lakukan diberi skor 2 dan bila tidak dilakukan di beri skor 1. Sehingga skor tertinggi 42 dan skor terendah
21. Untuk mengukur tindakan perawatan luka oleh  perawat,  penulis  menggunakan  rumus sebagai berikut (Hidayat, 2009):
Rumus : kelas Panjang g n i tan Re  = 42  - 21 3
=  7
Keterangan : i = panjang kelas Rentang = skor tertinggi  – skor terendah Banyak kelas = Banyak Kategori Tindakan perawatan luka: a. Baik apabila skor 35-42 b. Cukup apabila skor 28-34
c. Kurang apabila skor 21-27

## Kepuasan Pasien
Untuk  mengetahui  tingkat  kepuasan pasien  terhadap  tindakan  perawatan  luka, diberikan  15  pertanyaan.  Jika  jawaban  Ya diberi  skor  2  dan  jawaban  Tidak  diberi  skor 1.  Sehingga  skor  tertinggi  30  dan  skor terendah  15.  Untuk  mengetahui  tingkat kepuasan  pasien,  penulis  menggunakan rumus sebagai berikut (Hidayat 2009):
Rumus : kelas Banayak g n P tan Re  = 30  -  15 4
= 3,75
Keterangan : P = panjang kelas Rentang = skor tertinggi  – skor terendah Banyak kelas = Banyak kategori
Kategori tingkat kepuasan:
a. Sangat puas jika skor 27-30
b. Puas jika skor 23-26
c. Tidak puas jika skor 19-22
d. Sangat tidak puas jika skor 15-18

## Pengolahan Data
Data  yang  sudah  terkumpul  diolah melalui tahapan:
1. Editing : dilakukan pengecekan pada data yang  sudah  terkumpul  dan  bila  terdapat kesalahan  maupun  kekurangan  dalam pengumpulan data maka akan diperbaiki
dengan penelitian maupun pengumpulan data ulang.
2. Coding :  Pemberian  kode  atau  tanda pada  setiap  data  yang  sudah  terkumpul dapat mempermudah dalam memasukkan data kedalam tabel. 3. Tabulating :  mengolah  data  kedalam bentuk tabel distribusi frekuwensi sehingga lebih mudah untuk
interpretasikan.

## Analisa Data
Data  penelitian  yang  telah  dikumpulkan dianalisis dengan menggunakan:
1. Analisis Univariat Analisis  Univariat  digunakan  untuk mengetahui  distribusi  frekuensi  dari variable independen (variabel bebas) dan variabel dependen (variabel terikat).
2. Analisis Bivariat
Analisis Bivariat digunakan untuk mengetahui Hubungan Tindakan Perawatan  Luka  Dengan  Kepuasan Pasien  Post  Operasi  Di  Ruang  Rawat Inap
RSU Sidikalang dengan menggunakan  uji  Korelasi  Spearmen Rank dengan α 0,05 %.
Syarat  korelasi  spearman  digunakan untuk  mengetahui  ada  dan  tidaknya hubungan  antara  dua    variabel,  yaitu variabel  bebas  dan  variabel  tergantung yang berskala ordinal.
Untuk  melihat  kekuatan  hubungan dilihat dari besar nilai (R) dengan kekuatan:
a. 0-0,25        : Korelasi sangat lemah
b. > 0,25- 0,5 : Korelasi cukup
c. > 0,5- 0,75 : Korelasi kuat
d. >  0,75-1  :  Korelasi  sangat  kuat (Jonathan, 2006).

## Gambaran Umum Wilayah Penelitian
Rumah  Sakit  Umum  Sidikalang,  yang berada  dijalan  Rumah  Sakit  No.  19 Sidikalang. Rumah Sakit Umum adalah satu- satunya  Rumah  Sakit  Umum  pemerintah yang ada di daerah Sidikalang yang memiliki kemampuan  pelayanan dikategorikan dengan type  “B”.
Di  Rumah  Sakit  ini  terdapat  beberapa fasilitas  yang  meliputi:  IGD,  ruang  rawat inap,  bagian  radiologi,  poli  klinik,  ruang bedah, ICU. Didalam ruang rawat inap terdiri
dari  pasien  umum  dan  pasien  bedah.  Pasien- pasien  di  rawat  di  ruang  perawatan  bedah adalah:  bedah  laparatomi,  apendiktomi, ortopedi,  section  Cesaria.  Adapun  pelayanan di ruang rawat bedah dilakukan oleh perawat pelaksana secara profesional untuk memenuhi kebutuhan pasien.

## HASIL

## Karakteristik Responden
Data  karakteristik  responden  dalam penelitian  ini  didistribusikan  berdasarkan umur, jenis kelamin, pendidikan.
Tabel  1. Distribusi  frekuensi  karakteristik resonden  di  ruang  Rawat  inap  RSU Sidikalang Tahun 2011
No Karakteristik Pasien Frekuensi (f) Persentase (%) 1 Umur 21-30 tahun 10 30.3 31-40 tahun 17 51.5 41-50 tahun 6 18.2 Total 33 100 2 Jenis Kelamin Laki laki 14 42.4 Perempuan 19 57.6 Total 33 100 3 Pendidikan SD 4 12.1 SLTP 9 27.3 SMA 11 33.3 D-III 6 18.2 S1 3 9.1 Total 33 100 Tabel  1  menunjukkan  bahwa  umur responden  mayoritas  31-40  tahun  yaitu
51,5%,  jenis  kelamin  perempuan  mayoritas 19  orang  yaitu  57,6%,  pendidikan  pasien mayoritas SMA 11 orang yaitu 33,3%.

## Tindakaan Perawatan Luka
Tabel  2. Distribusi  Frekuensi  Tindakan Perawatan  Luka  Terhadap  Kepuasan  Pasien Post Operasi di RSU Sidikalang No Tindakan Perawatan Luka Frekuensi Persentase (%) 1 Baik 8 24,2% 2 Cukup 21 63,6% 3 Kurang 4 12,1% Total 33 100
Tabel  2  di  atas  menunjukkan  bahwa tindakan  perawatan  luka  mayoritas  cukup yaitu 63,6%.

## Tingkat Kepuasan Pasien Post Operasi
Tabel  3. Distribusi  Frekuensi  Kepuasan Pasien  Post  Operasi  Yang  Mengalami Tindakan Perawatan Luka di RSU Sidikalang
No Tingkat Kepuasan Pasien Frekuensi Persentase % 1 Sangat Puas 7 21.2 2 Puas 14 42.4 3 Tidak Puas 12 36.4 4 Sangat  Tidak Puas 0 0 Total 33 100 Tabel  3  di  atas  menunjukkan  bahwa kepuasan  pasien  post  operasi  mayoritas  puas 42,4%.

## Tabulasi Silang dari Hasil Uji Statistik
Tabel  4. Tabulasi  Silang Hubungan Tindakan  Perawatan  Luka  dengan  Kepuasan    Pasien  Post Operasi di Ruang Rawat Inap RSU Sidikalang Tahun 2011
No Tindakan Perawatan Luka Kepuasan Pasien Total Uji Statistik Sangat puas Puas Tidak Puas Sangat Tidak Puas F % F % F % F % F % p r 1 Baik 6  18,2 1 3,0 1 3,0 0 0 8 24,2 0,000  0,580 2 Cukup 1 3,0 12 36,4 8 24,2 0 0 21 63,6 3 Kurang 0 0 1 3,0 3 9,1 0 0 4 12,1 Total 7  21,2 14 42,4 12 36,4 0 0 33 100
Tabel  4  di  atas  menunjukkan  bahwa perawatan luka cukup 63,6%, dengan yang menyatakan  sangat  puas  3,0%,  puas 36,4%,  tidak  puas  24,2%,  perawatan  baik 24,2%, dengan yang menyatakan sangat puas 18,2%,  puas  3,0%,  tidak  puas  3,0%,  dan perawatan  kurang  12,1%,  dengan  yang menyatakan  puas  3,0%,  tidak  puas  9,1% dengan  yang  menyatakan  tidak  puas  9,1% sedangkan  dari  hasil  uji  spearman  diperoleh dengan nilai p = 0,000 artinya ada hubungan tindakan  perawatan  luka  dengan  kepuasan pasien, dimana nilai r = 0,580 yaitu kekuatan hubungan kuat artinya mempunyai hubungan yang bermakna dengan korelasi kuat.

## PEMBAHASAN

## Tindakan Perawatan Luka
Hasil  penelitian  yang  dilakukan  penulis tentang  hubungan  tindakan  perawatan  luka dengan kepuasan pasien post operasi di ruang rawat  inap  RSU  Sidikalang  tahun  2011. Perawatan  luka  pada  tabel  4.3  menunjukkan bahwa  tindakan  perawatan  luka  pasien  post operasi  yang  baik  sebanyak  24,2%,  cukup 63,6%,  dan  kurang  12,1%.  Luka  operasi adalah hilang atau rusaknya sebagian jaringan tubuh  karena  pengobatan  penyakit  pasien dengan  cara  memotong  atau  mengiris  bagian tubuh  yang  sakit  (Sjamsuhidrajat  &  Wim  de jong, 2005).
Manajemen  keperawatan  yang  tidak aseptic  merupakan  penyebab  terjadinya infeksi  luka  pada  post  operasi  (Sumarno, 2009).  Untuk  mencegah  luka  operasi  agar tidak  terinfeksi  perlu  dilakukan  tindakan perawatan  luka  yang  benar.  Tindakan perawatan  luka  operasi  yang  benar  harus menggunakan  teknik  aseptik  yang  cermat selama merawat luka atau mengganti balutan luka.  Sebelum  dilakukan  penutupan  luka sebaiknya  ditekan  lebih  dahulu  bagian pinggir  luka  untuk  mengetahui  ada  tidaknya pus  atau  infeksi  luka.  Jika  ada  keraguan tentang  sterilitas  instrumen  yang  akan digunakan,  maka  dianggap  tidak  steril (Brunner & Suddarth, 2006).

## Kepuasan Pasien Post Operasi
Kepuasan menurut Kamus Bahasa Indonesia  adalah  puas;  merasa  senang.
Kepuasan  adalah  sebagai  tingkat  perasaan seseorang  setelah  membandingkan  kinerja atau hasil yang dirasakannya dengan harapannya (Supranto, 2006).
Hasil  penelitian  yang  telah  dilakukan peneliti  terhadap  kepuasan  pasien post operasi adalah sangat puas sebanyak (21,2%), puas (42,4%), tidak puas (36,4%). Pengukuran  tingkat  kepuasan  erat  kaitannya dengan mutu produk. Pengukuran aspek mutu bermanfaat  bagi  pimpinan  yaitu  untuk mengetahui  dengan  baik  bagaimana  jalannya atau  bekerjanya  suatu  proses,  mengetahui dimana  harus  dilakukan  perubahan  dalam upaya  perbaikan  secara  terus-menerus  untuk memuaskan  pelanggan,  serta  menentukan apakah  perubahan  yang  akan  dilakukan mengarah  kedalam  perbaikan  (Supranto, 2006).

## Hubungan  Tindakan  Perawatan  Luka Dengan Tingkat Kepuasan Pasien
Hasil  uji  statistik  menggunakan  uji spearmen  Rang,  menunjukan  bahwa  terdapat hubungan  antara  tindakan  perawatan  luka dengan  kepuasan  pasien  post  operasi  di Rumah  Sakit  Sidikalang.  Ini  berarti  hipotesa diterima  yaitu  terdapat  hubungan  tindakann perawatan luka dengan kepuasan pasien.
Hasil  penelitian  menunjukan  bahwa tindakan  yang  baik  sebanyak  24,4%  dengan kepuasan  pasien  yaitu  sangat  puas  sebanyak 18,2%,  puas  3,0%,  dan  tidak  puas  3,0%. Sedangkan  tindakan  yang  cukup  sebanyak 63,6%  dengan  kepuasan  pasien  yaitu  sangat puas sebanyak 3,0%, puas 36,4%, tidak puas 24,2%.  Tindakan  yang  kurang  sebanyak 12,1%  dengan  kepuasan  pasien  yaitu  merasa puas 3,0% dan tidak puas 9,1%.
Dari  24,4%  yang  melakukan  tindakan perawatan luka operasi yang baik yaitu 3,0% tidak merasa puas, hal ini di karenakan pasien setelah  di  lakukan  operasi  maka  harus  di rawat  di  RS  selama  beberapa  hari  untuk  di lakukan perawatan luka, sehingga membutuhkan  penambahan  biaya  untuk  itu. Hal ini sesuai dengan teori yang menyatakan bahwa ketidakpuasan pasien karena ketidaknyamanan  yang  berhubungan  dengan bertambahnya  waktu  dan  biaya  selama perawatan di Rumah Sakit (Tia, 2007).
Tindakan  perawatan  luka  post  operasi yang  cukup  sebanyak  63,6%,  24,2%  tidak merasa  puas  dengan  tindakan  yang  cukup. Hal  ini  di  karenakan  4  orang  pasien  (12,1%) mengatakan  kurang  mendapatkan  informasi tentang  perawatan  luka  post  operasi,  hal  ini sesuai  dengan  teori  yang  menyatakan indicator yang menjadi tolak ukur tercapainya kepuasan  bagi  pasien  adalah  salah  satunya kemampuan  dalam  komunikasi  (Supranto, 2006).  4  orang  lainnya  (12,1%)  mengatakan bahwa  sudah  beberapa  hari  di  rawat  di Rumah  sakit  tetapi  luka  operasi  juga  tidak sembuh,  hal  ini  sesuai  dengan  teori  yang mengatakan  bahwa  faktor-faktor  yang  dapat mempengaruhi  penyembuhan  luka  post operasi  antara  lain  adalah  status  gizi,  usia, penyakit  keturunan,  lokasi  atau  posisi  letak luka dan lingkungan (Sjamsuhidrajat & Wim de jong, 2005).
Tindakan  perawatan  luka  post  operasi yang  kurang  sebanyak  12,1%,  yaitu  3,0% merasa  puas  dengan  tindakan  yang  kurang, hal  ini  di  karenakan  walaupun  perawat  tidak terlalu  terampil  dalam  merawat  luka  tetapi hubungan perawat dengan pasien sangat baik, pelayanan  dan  komunikasi  perawat  terhadap pasien baik sehingga pasien merasa dihargain dan  puas  dengan  tindakan  yang  dilakukan perawat.  Hal  ini  sesuai  dengan  teori  yang menyatakan bahwa ukuran –ukuran
pelayanan  kesehatan  yang  bermutu  lebih bersifat  luas  karena  didalamnya  tercakup penilaian  terhadap kepuasan mengenai, ketersediaan pelayanan, kewajaran, kesinambungan,  pelayanan,  keterjangkauan, efisiensi, dan mutu (Supranto, 2006).
Penelitian ini di dukung oleh (Purwanto, 2007)  yaitu  perawatan  luka  Perawatan  luka yang  tidak  benar  oleh  perawat,  akan menimbulkan  penyembuhan  luka  menjadi melambat,  proses  pemulihan  memanjang, pemulihan fungsi dapat mengalami
gangguan,  dan  dapat  terjadi  kematian,  akibat infeksi.  Selain itu  pemulihan  luka  yang  lama juga akan menyebabkan ketidakpuasan pasien. Karena kepuasan merupakan perasaan senang seseorang setelah
membandingkan  kinerja  atau  hasil  yang dirasakannya  dengan  harapannya  dan  juga penelitian  oleh  (Supranto,  2006)  adalah Pengukuran  tingkat  kepuasan  erat  kaitannya
dengan mutu produk. Pengukuran aspek mutu bermanfaat  bagi  pimpinan  yaitu  untuk mengetahui  dengan  baik  bagaimana  jalannya atau  bekerjanya  suatu  proses,  mengetahui dimana  harus  dilakukan  perubahan  dalam upaya  perbaikan  secara  terus-menerus  untuk memuaskan  pelanggan,  serta  menentukan apakah  perubahan  yang  akan  dilakukan mengarah kedalam perbaikan.

## KESIMPULAN
Berdasarkan hasil analisa dan pembahasan  dapat  di  ambil  kesimpulan mengenai  Hubungan  Tindakan  Perawatan Luka  Dengan  Kepuasan  Pasien  Post  Operasi Di  Ruang  Rawat  Bedah  RSU  Sidikalang Tahun 2011.
1. Tindakan  perawatan  luka  post  operasi mayoritas cukup
2. Kepuasan  pasien  post  operasi  mayoritas puas.
3. Ada hubungan tindakan perawatan luka dengan kepuasan pasien dengan nilai p = 0,000.

## DAFTAR PUSTAKA
Alijeco.  (2008). Pencegahan  Infeksi  Luka Post  Operasi at  http//www.Pencegahan Ineksi Luka Post Operasi. Brunner  &  Suddarth.  (2006). Keperawatan Medikal Bedah Edisi 8. Jakarta: EGC. Cendikia. (2009). Perubahan Intensitas Nyeri Selama  Perawatan  Luka  Operasi at http//www.  Perubahan  Intensitas  Nyeri
Selama Perawatan Luka Operasi.
Ely Achmad, dkk. (2011). Penuntun Praktikum Keterampilan Kritis I . Jakarta: Salemba Medika. Hidayat, Alimul A. (2009). Riset
Keperawatan  dan  Tehnik  Penulisan Ilmiah . Jakarta: Salemba Medika. Morison,  Moya  J.  (2007). Manajemen  Luka . Jakarta: EGC. Notoatmodjo.  (2010). Metodologi  Penelitian Kesehatan. Cetakan  I,  Edisi  Revisi. Jakarta: Rineka Cipta.
Nursalam.  (2008). Konsep  dan  Penerapan Metodologi Penelitian Ilmu Keperwatan;  Pedoman  Skripsi,  Tesis,
Dan Instrumen Penelitian Keperawatan ,
Edisi 2. Jakarta: Salemba Medika. Pohan  Imbalo,  S.  (2007). Jaminan  Mutu Layanan  Kesehatan  jilid  1. Jakarta: EGC.
R. Sjamsuhidajat, Wim de Jong. (2005). Ilmu Bedah jilid 2 . Jakarta: EGC.
Saleh  Michael.  (2011). Ilustrasi  Bedah
Minor . Jakarta: Binarupa  Aksara.
Sarwono  Jonathan.  (2006). Analisis  Data
Penelitian. Yogyakarta.
Schaffer.  (2006). Pencegahan  Infeksi  dan Praktik Yang Aman. Jakarta: EGC.
Suardi,  S.  (2006). Manajemen  Keperawatan. Jakarta: Erlangga. Supranto,  J.  (2006). Pengukur  Tingkat Kepuasan  Pelanggan. Jakarta:  Rineka Cipta.