INNOVATIVE: Journal Of Social Science Research Volume 3 Nomor 5 Tahun 2023 Page 9266-9276 E-ISSN 2807-4238 and P-ISSN 2807-4246
Website: https://j-innovative.org/index.php/Innovative
Pengaruh E-Wom Dan Brand Awareness Terhadap Online Purchase Intention
Rifqi Septian Eka Putra 1 ✉ , Sri Padmantyo 2
Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Muhammadiyah Surakarta Email: b100190188@student.ums.ac.id 1 ✉

## Abstrak
Penelitian ini dilakukan bertujuan untuk menganalisis pengaruh E-Wom dan Brand Awareness terhadap Online  Purchase  Intention.  Jenis  Penelitian  ialah  kuantitatif.  Populasi  dalam  penelitian  ini  adalah pengguna e-commerce  Shopee  di  Surakarta.  Sampel  yang  digunakan  ialah  100  responden  yang merupakan  warga  Surakarta  yang  menggunakan  e-commerce  Shopee.  Teknik  analisis  data  yang digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  SEM  PLS  dengan  menggunakan  alat  bantu  Smart  PLS.  Hasil penelitian  ini  ialah  E-WOM  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap Online  Purchase  Intention. Brand Awareness berpengaruh Terhadap Online Purchase Intention. Berarti minat beli konsumen  e- commerce Shopee di Surakarta dapat dijelaskan oleh E-WOM dan Brand Awareness. Untuk besarnya pengaruh hipotesis paling kuat dipengaruhi oleh E-WOM terhadap Online Purchase Intention.
Kata Kunci: Brand Awareness, E-Wom, Online Purchase Intention

## Abstract
This study was conducted to analyse the effect of E-Wom and Brand Awareness on Online Purchase Intention. This type of research is quantitative. The population in this study were Shopee e-commerce users  in  Surakarta.  The  sample  used  was  100  respondents  who  were  Surakarta  residents  who  used Shopee e-commerce. The data analysis technique used in this research is SEM PLS using Smart PLS tools. The results of this  study are E-WOM has a positive and significant effect on Online Purchase Intention. Brand Awareness has an effect on Online Purchase Intention. This means that the buying interest  of  Shopee  e-commerce  consumers  in  Surakarta  can  be  explained  by  E-WOM  and  Brand Awareness. For the magnitude of the influence of the hypothesis, it is most strongly influenced by E- WOM on Online Purchase Intention.
Keywords: Brand Awareness, E-Wom, Online Purchase Intention

## PENDAHULUAN
Perkembangan teknologi memudahkan mobilisasi dan pertukaran informasi, terutama di  bidang  kegiatan  perdagangan  dan  pemasaran  (e-commerce),  lebih  cepat  dan  dalam skala  yang  lebih  besar  dari  sebelumnya.  Dengan  semakin  meningkatnya  jumlah  dan intensitas pengguna internet dan aktivitas konsumen  Indonesia  berbelanja online, Sebuah fenomena baru dalam dunia bisnis yang membuka lebih banyak peluang  sempurna untuk perusahaan yang bersaing di pasar bisnis (Suryani & Lestari, 2020)
E-Commerce  merupakan  penerapan  teknologi  informasi  dan  komunikasi  dalam memproses  transaksi  bisnis  guna  menghasilkan,  mengubah,  dan  mengukuhkan  kembali relasi antara penjual dan pembeli (Praswati & Suryandari, 2021). Perdagangan elektronik memungkinkan  terjadinya  transaksi  jual  beli  melalui  jaringan  internet,  sehingga  aktivitas dagang  dapat  dilakukan  dalam  skala  internasional  (Wahit,  2023).  Berbagai  perusahaan berusaha  untuk  bersaing  dengan  para  pesaingnya.  Tentunya  dengan  banyaknya  pasar seperti  Shopee,  Tokopedia,  Bukalapak  dan  Lazada  membuat  persaingan  semakin  ketat (Efendi & Chrismardani, 2022).
Shopee merupakan e-commerce asal Singapura yang mengusung konsep bisnis C2C (Customer to Customer). Shopee sudah menjadi salah satu pemain bisnis e-commerce sejak tahun  2015,  dimana  Shopee  diluncurkan  serentak  di  7  (tujuh)  negara  yaitu;  Singapura, Indonesia,  Malaysia,  Taiwan,  Vietnam,  Filipina,  dan  Thailand.  (Efendi  and  Chrismardani, 2022). Melihat fenomena sukses yang diraih oleh Shopee dengan sangat cepat, kehadiran e-word of mouth dan juga pembentukan kesadaran merek yang positif merupakan faktor- faktor  yang  sangat  berpengaruh  terhadap  pertumbuhan  niat  untuk  membeli  layanan Shopee secara signifikan (Rakhmawati et al., 2019).
E-WOM  marketing  adalah    teknik  pemasaran  profesional  yang  secara  sadar memengaruhi komunikasi antar konsumen (Jiwa et al., 2022). Kegiatan pemasaran dapat digunakan  dalam  konteks  komunikasi  digital  dengan  mengirimkan  rekomendasi  produk positif dan negatif kepada pelanggan. E-WOM didasarkan pada informasi atau topik yang dibagikan di media elektronikyang memiliki jangkauan yang luas (Putri & Amalia, 2018).
Kesadaran merek memberi tahu Anda tentang layanan atau grup produk mana yang bersaing dengan produk Anda. Sejauh mana konsumen memahami bahwa suatu merek dibuat untuk memenuhi kebutuhannya merupakan faktor kunci keberhasilan perusahaan dalam meningkatkan kesadaran merek (Samosir et al., 2023). Saat ini konsumen semakin teliti dan lebih pemilih dalam memilih untuk menggunakan produk yang mereka butuhkan. Sebelum pembelian, pelanggan sering mencari informasi tentang produk yang akan dibeli
(Yufa  &  Lestari,  2023).  Hal  ini  akan  memengaruhi  sikap  pelanggan  tersebut  dan  akan mempengaruhi keinginan dalam niat membeli (Sari et al., 2021).
Niat beli online adalah situasi ketika seorang pelanggan bersedia dan berniat untuk terlibat dalam transaksi online (Kusumawati & Saifudin, 2020). Niat beli adalah salah satu tahap dalam proses pengambilan keputusan bagi konsumen yang muncul setelah terdapat suatu  kebutuhan  yang  dirasakan  oleh  individu  yang  didasari  dengan  pengalaman, keinginan dan penggunaan terhadap produk (Budiantara et al.,, 2019).
Terdapat  beberapa gap  hasil  penelitian  terdahulu  yang  didapat  dari  penelitian terdahulu. salah satunya adalah penelitian yang dilakukan oleh (Putri & Sukawati, (2019) dimana hasil penelitiannya adalah Brand Image berpengaruh positif dan signifikan terhadap niat beli. Namun justru terdapat hasil berbeda dari penelitian yang dilakukan oleh Pentury et al., (2019) dimana hasil penelitiannya meyatakan bahwa brand image berpengaruh positif namun tidak signifikan terhadap niat beli.
Tujuan  penelitian  ini  ialah  menganalisis  Pengaruh  E-Wom  Dan Brand  Awareness Terhadap Online Purchase Intention

## METODE PENELITIAN
Jenis penelitian yang digunakan adalah jenis penelitian kuantitatif dimana penelitian kuantitatif  merupakan  metode  untuk  menguji  teori-teori  tertentu  dengan  cara  meneliti hubungan antar variabel (Sugiyono, 2016).
Menurut  Sugiyono,  (2012),  Populasi  adalah  wilayah  generalisasi  yang  terdiri  atas objek/subjek  yang  memiliki  kuantitas  dan  karakteristik  tertentu  yang  ditetapkan  oleh peneliti untuk dipelajari dan kemudian ditarik kesimpulannya. Populasi dalam penelitian ini adalah pengguna e-commerce Shopee di Surakarta.
Teknik sampel  yang  digunakan dalam  penelitian ini adalah rumus dari  Hair et al. (2013)  karena  jumlah  populasi  belum  diketahui  dengan  pasti.  Hair  et  al.  (2013) merekomendasikan bahwa dalam menentukan jumlah sampel yang diperlukan yaitu N = 5 -10  kali  jumlah  indicator  yang  digunakan.  Dari  hasil  perhitungan,  maka  jumlah  minimal sampel yang dibutuhkan yaitu sebanyak 100 responden yang merupakan warga Surakarta yang menggunakan e-commerce Shopee.
Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer. Sumber data primer didapat  dari  kuesioner.  Data  primer  bergantung  pada  jawaban  maupun  informasi  yang langsung didapatkan dari responden mengenai tujuan yang telah ditentukan peneliti.
Metode  yang  digunakan  untuk  pengambilan  data  yaitu  metode  kuesioner  untuk memperoleh  informasi langsung  dari responden terkait atau biasa disebut dengan data primer.
Terdapat 3 variabel dalam penelitian  ini yaitu, E-WOM, Brand Awareness,  dan Purchase Intentiom.
Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah SEM PLS dengan menggunakan  alat  bantu  Smart  PLS.  Uji  yang  akan  dilakukan  menggunakan  Smart  PLS adalah uji validitas, uji reliabilitas, Coefficient of Determinan (R 2 ), Goodness of Fit (GoF) dan Path Coefficient.
Kerangka penelitian
Gambar 1. Kerangka Penelitian

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## A. Hasil
Analisis Outer Model
Convergen Validity
Apabila nilai outer loading suatu indikator lebih dari 0,7 maka dikatakan memenuhi convergen validity dengan kategori baik. Nilai outer loading masing-masing indikator pada variabel penelitian disajikan sebagai berikut.
Tabel 1. Nilai Outer Loading Variable Indicator Outer Loading E-WOM (X1) Ulasan Online 0,869 Pencarian Informasi 0,896 Berkonsultasi Online 0,866 Kepercayaan 0,910
Perasaan  khawatir  ketika  belum membaca komentar
Brand Awareness (X2) Recall 0,906 Recognition 0,920 Purchase 0,911 Consumption 0,890 Online Purchase Intention (Y) Daya Tarik Sosial 0,889 Daya Tarik Fisik 0,883 Kredibilitas 0,887 Daya Tarik Membeli 0,897

## Sumber : Data Primer Diolah, 2023
Berdasarkan  tabel  1,  diketahui  bahwa  masingmasing  indikator  variabel  penelitian banyak yang memiliki nilai outer loading > 0,7. Data di atas menunjukkan tidak ada indikator variabel yang nilai outer loading-nya dibawah 0,7, sehingga semua indikator dinyatakan layak atau valid untuk digunakan penelitian dan dapat digunakan untuk analisis lebih lanjut.

## Descriminant Validity
Menilai  validitas  diskriminan  (discriminant  validity)  yaitu  dengan  melihat  nilai  AVE (Average  Variance  Extracted)  >  0.5  sehingga  dapat  dikatakan  valid  secara  validitas diskriminan. Berikut nilai AVE dari masing-masing variabel penelitian ini:.
Table 2. Nilai Average Variance Extracted (AVE) Variable AVE Description E-WOM (X1) 0,786 Valid Brand Awareness (X2) 0,822 Valid Online Purchase Intention (Y) 0,790 Valid
Sumber : Data Primer Diolah, 2023
Berdasarkan Tabel 2, setiap variabel dalam penelitian ini menunjukkan nilai AVE (Average Variance Extrancted) yaitu > 0,5. Setiap variabel dalam penelitian ini memiliki nilai maing- masing untuk E-WOM sebesar 0,786, Brand Awareness sebesar 0,822, dan untuk Online Purchase  Intention  sebesar  0,790.  Hal  ini  menunjukkan  bahwa  setiap  variabel  dalam penelitian ini dapat dikatakan valid secara validitas diskriminan.

## Uji Reliabilitas
Uji  Reliabilitas  menunjukkan  tingkat  konsistensi  dan  stabilitas  alat  ukur  atau instrument penelitian dalam mengukur suatu konsep atau konstruk (Abdillah dan Hartono, 2015).  Pengujian  reliabilitas  pada  penelitian  ini  menggunakan Composite  Reliability  dan Cronbach Alpha.
Table 3. Composite Reliability and Cronbach Alpha Variable Composite Reliability Cronbachs Alpha E-WOM (X1) 0,948 0,932 Brand Awareness (X2) 0,949 0,928 Online Purchase Intention (Y) 0,938 0,911
Sumber : Data Primer Diolah, 2023
Dari  tabel  3,  dapat  ditunjukkan  untuk  nilai composite  reliability  semua  variabel penelitian  bernilai > 0.7.  Dengan nilai  E-WOM  sebesar 0,948, Brand Awareness sebesar 0,949,  dan  untuk Online  Purchase  Intention  sebesar  0,938.  Hal  ini  menunjukkan  bahwa masing-masing variabel sudah memenuhi composite reliability sehingga dapat disimpulkan bahwa keseluruhan variabel memiliki tingkat reliabilitas yang tinggi.
Sedangkan untuk nilai cronbach alpha semua variabel dalam penelitian ini bernilai di atas > 0,7 yang artinya nilai cronbach alpha telah memenuhi syarat sehingga seluruh konstruk dapat dikatakan reliabel.
Analisis Inner Model
Gambar 2. Inner Model
Inner model digunakan untuk menguji interaksi antara dua variabel laten. Tiga analisis mengukur nilai R2 (R-square), Godness of Fit (Gof), dan koefisien jalur.
Goodness of fit
Nilai R 2 atau R-Square menunjukkan determinasi variabel eksogen terhadap variabel endogennya. Semakin besar nilai R 2 menunjukkan tingkat determinasi yang semakin baik. Nilai R2 0.75, 0.50, dan 0.25 dapat disimpulkan bahwa model kuat, moderate (sedang), dan lemah (Ghozali, 2015). Berikut adalah nilai dari koefisien determinasi dalam penelitian ini..
Table 4. Nilai R-Square
R-Square R-Square Adjusted Online Purchase Intention (Y) 0,874 0,872
Sumber : Data Primer Diolah, 2023
Berdasakan tabel 4, R-Square digunakan untuk melihat besarnya pengaruh variabel pemasaran kewirausahan dan pengembangan usaha terhadap keberlanjutan bisnis yaitu dengan nilai 0,874 yang artinya hubungan antara variable independent terhadap variable dependen adalah kuat.
Sedangkan nilai Q-Square sebesar 0,874. Nilai tersebut menjelaskan keragaman dari data penelitian dapat dijelaskan oleh model penelitian sebesar 87,4%, sedangkan sisanya sebesar 12,6% dijelaskan oleh faktor lain yang berada diluar model penelitian ini.
Uji Hipotesis
Table 5. Uji Hipotesis (Path Coefficient) Hypothesis Original Sample t- Statistics P Values  Description Direct Effect E-WOM (X1) -> Online Purchase Intention (Y) H1 0,606 6,946 0,000 Diterima Brand Awareness (X2) - > Online Purchase Intention (Y) H2 0,344 4,130 0,000 Diterima
Source: Primary data processed, 2023
1. Hipotesis  pertama  menguji  apakah  E-WOM  berpengaruh  positif  dan  signifikan terhadap Online Purchase Intention. Dari tabel 5, menunjukkan nilai t-statistic sebesar
6,946 dengan besar pengaruh sebesar 0,606 dan nilai p-value sebesar 0,000. Dengan nilai t-statistic >1.96 dan nilai p value <0.05 , maka dapat disimpulkan bahwa hipotesis satu diterima dimana adanya pengaruh positif dan signifikan antara E-WOM terhadap Online  Purchase  Intention.  Jika  E-WOM  meningkat  maka  Online  Purchase  Intention juga akan meningkat begitu juga sebaliknya.
2. Hipotesis kedua menguji apakah Brand Awareness berpengaruh positif dan signifikan terhadap Online Purchase Intention. Dari tabel 5, menunjukkan nilai t-statistic sebesar 4,130 dengan besar pengaruh sebesar 0,344 dan nilai p-value sebesar 0,000. Dengan nilai t-statistic >1.96 dan nilai p value <0.05 , maka dapat disimpulkan bahwa hipotesis dua diterima dimana adanya pengaruh positif dan signifikan antara Brand Awareness terhadap Online  Purchase  Intention.  Jika  Brand  Awareness  meningkat  maka  Online Purchase Intention juga akan meningkat begitu juga sebaliknya.

## B. Pembahasan
Pengaruh E-WOM Terhadap Online Purchase Intention
E-WOM mempunyai pengaruh yang positif dan signifikan terhadap Online Purchase Intention. Hal ini dibuktikan dengan nilai P-value 0,000<0,05. Penelitian ini sejalan dengan penelitian yang dilakukan oleh Wibowo & Setyaningsih, (2021) menyatakan bahwa E-WOM berpengaruh terhadap Purchase Intention.
WOM merupakan pernyataan yang dibuat oleh konsumen aktual, potential atau konsumen sebelumnya mengenai produk atau perusahaan dimana informasi ini tersedia bagi  orang-orang ataupun institusi melalu media  internet  (Praswati & Suryandari, 2021). Adapun  Faktor  yang  paling  signifikan  dalam  mendorong  e-wom  adalah  rasa  memiliki, reputasi,  dan  kebersediaan  untuk  membantu.  Minat  beli  seseorang  muncul  ketika seseorang  telah  mendapatkan  informasi  yang  cukup  tentang  produk  yang  diinginkan. Tanggapan  terhadap  sebuah  produk  yang  dilakukan  konsumen  di  internet  merupakan bentuk  yang  paling  penting  dalam  komunikasi  e-WOM,  Konsumen  cenderung  mencari informasi tentang produk secara online untuk mendapatkan informasi produk tertentu yang akhirnya muncul niat untuk membeli produk tersebut (Putri & Sudiksa, 2018).

## Pengaruh Brand Awareness Terhadap Online Purchase Intention
Brand Awareness mempunyai pengaruh yang positif dan signifikan terhadap Online Purchase Intention. Hal ini dibuktikan dengan nilai P-value 0,000<0,05. Penelitian ini sejalan dengan  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Pangestoe,  (2022)  menyatakan  bahwa Brand Awareness berpengaruh terhadap Purchase Intention.
Purchase intention merupakan proses dimana seseorang atau kelompok mengambil keputusan untuk membeli, dan disertakan pertimbangan atas kondisi dan situasi ataupun alasannya  (Wibowo  &  Setyaningsih,  2021).  Kesadaran  merek  sangat  penting  dalam pengambilan keputusan konsumen dan membangun kesadaran merek kemungkinan untuk membeli merek tersebut. Brand Awareness juga disebut fundamental yang memiliki potensi besar  dalam  meningkatkan  konsumen  dalam  membeli  produk  atau  merek  dengan  cara pengenalan  ataupun  iklan-iklan  yang  mempengaruhi  ingatan  konsumen  (Taufik et  al., 2022).

## SIMPULAN
Berdasarkan hasil dan pembahasan diperoleh bahwa E-WOM berpengaruh positif dan signifikan  terhadap Online  Purchase  Intention.  Brand  Awareness  berpengaruh  Terhadap Online Purchase Intention. Berarti minat beli konsumen e-commerce Shopee di Surakarta dapat dijelaskan oleh E-WOM dan Brand Awareness. Untuk besarnya pengaruh hipotesis paling kuat dipengaruhi oleh E-WOM terhadap Online Purchase Intention.
Berdasarkan evaluasi temuan penelitian di lapangan, ada beberapa rekomendasi yang sebaiknya dilakukan dalam penelitian ini. Misalnya, penelitian di masa depan diharapkan dapat menggunakan variabel tambahan yang tidak dimasukkan dalam penelitian ini untuk menjelaskan  elemen  lain  yang  juga  dapat  mempengaruhi Online  Purchase  Intention. Sampel dalam penelitian selanjutnya juga diperluas dengan tidak hanya pengguna Shopee di Surakarta, namun juga pengguna Shopee di berbagai kalangan.

## DAFTAR PUSTAKA
Antin  Rakhmawati,  Muhammad  Nizar  and  Kholid  Murtadlo  (2019)  ‘Pengaruh  Electronic Word  Of  Mouth  (E-WWOM)  dan  Viral  Marketing  Terhadap  Minat  Berkunjung  dan Keputusan  Be rkunjung’, Sketsa  Bisnis,  6(1),  pp.  13 – 21.  Available  at: https://doi.org/10.35891/jsb.v6i1.1584.
Budiantara, M., Gunawan, H. and Utami, E.S. (2019) ‘Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, Trust in Online Store, Perceived Risk Sebagai Pemicu Niat Beli Online Pada Produk Umkm “Made  in Indonesia” Melalui Penggunaan E - Commerce Marketplace’, Jurnal
Riset Akuntansi Mercu Buana, 5(1), p. 19. Available at: https://doi.org/10.26486/jramb.v5i1.783.
Efendi,  A.  and  Chrismardani,  Y.  (2022)  ‘Pengaruh  E -Wom  Dan  Persepsi  Nilai  Terhadap Keputusan  Konsumen  Untuk  Berbelanja  Produk  Fashion  Secara  Online  Di  Shopee (Studi Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Trunojoyo Madura)’,
Jurnal  Kajian  Ilmu  Manajemen  (JKIM),  1(4),  pp.  365 – 372.  Available  at: https://doi.org/10.21107/jkim.v1i4.13493.
Jiwa, Z. et al. (2022) ‘International Journal of Data and Network Science The effect of e - WOM through intention to use technology and social media community for mobile payments during the COVID- 19’, 6, pp. 563– 572. Available at: https://doi.org/10.5267/j.ijdns.2021.11.008.
Kusumawati, D. and Saifudin (2020) ‘Pengaruh Persepsi Harga dan Kepercayaan Terhadap Minat Beli Secara Online Saat Pandemi Covid-19 Pada Masyarakat Millenia di Jawa Tengah’, JAB, 6(1), pp.
1 – 9. Available at: http://journal.um- surabaya.ac.id/index.php/JKM/article/view/2203.
Pangestoe, J. (2022) ‘Analisa Pengaruh Brand Image , Celebrity Endorser , Attitude , Trust , dan Brand Awareness terhadap Purchase Intention Pada Fashion Sportwear di Kota Batam’, SEIKO (Jurnal of Management and Business, 5(1), pp. 137 – 155. Available at: https://doi.org/10.37531/sejaman.v5i1.1674.
Pentury, L.V., Sugianto, M. and Remiasa, M. (2019) ‘Pengaruh E -Wom Terhadap Brand Image Dan  Purchase  Intention  Pada  Hotel  Bintang  Tiga  Di  Bali’ , Jurnal  Manajemen Perhotelan, 5(1), pp. 26 – 35. Available at: https://doi.org/10.9744/jmp.5.1.26-35.
Praswati, A.N. and Suryandari, R.S. (2021) ‘Pengaruh Hubungan Parasosial Antara Selebriti Dan Pengikutnya Terhadap Niat Beli Dan Niat E-WOM Pengaruh Hubungan Parasosial Antara Selebriti Dan Pengikutnya Terhadap Niat Beli Dan Niat E-WOM Pendahuluan Literatu r Review Periklanan sosial media’, URECOL, pp. 105 – 113.
Putri,  C.I.D.  and  Sudiksa,  I.B.  (2018)  ‘Peran  Kepercayaan  Dalam  Memediasi  Pengaruh Persepsi  Risiko  Terhadap  Niat  Beli  Online  Pada  Situs  Lazada’, E-Jurnal  Manajemen Universitas Udayana, 7(7), p. 254165.
Putri, P.A.K.K. and Sukawati, T.G.R. (2019) ‘Peran Citra Merek Memediasi Pengaruh E -WOM Terhadap Niat Beli’, E-Jurnal Manajemen, 8(7), pp. 4268 – 4297.
Putri,  S.R.  and  Amalia,  R.  (2018)  ‘Pengaruh  E -Wom  Terhadap  Citra  Perusahaan  Dan Dampaknya Terhadap Niat Beli Konsumen Pada Situs Online Shopee. Id’, Jurnal Ilmiah Mahasiswa Ekonomi Manajemen, 3(2), pp. 75 – 84.
Samosir, J. et al. (2023) ‘The role of social media marketing and brand equity on e -WOM : Evidence from Indonesia ’ , International Journal of Data and Network Science, 7, pp.
609 – 626. Available at: https://doi.org/10.5267/j.ijdns.2023.3.010.
Sari, S., Syamsuddin, S. and Syahrul, S. (2021) ‘Analisis Brand Awareness Dan Pengaruhnya Terhadap  Buying  Decision  Mobil  Toyota  Calya  Di  Makassar’, Journal  of  Business Administration (JBA), 1(1), pp. 37 – 48. Available at:
https://doi.org/10.31963/jba.v1i1.2678.
Sokolova, K. and Kefi, H. (2020) ‘Instagram and YouTube bloggers promote it, why should I buy? How credibility and parasocial interaction influence purchase inte ntions’, Journal of Retailing and Consumer Services, 53(January). Available at: https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2019.01.011.
Sugiyono (2016) ‘Metode Penelitian Pendidikan: Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif dan R&D’, Metode Penelitian Pendidikan (Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta, p. 14.
Suryani, N.K. and Lestari, N.P.N.E. (2020) ‘Pengaruh Website Quality,Trust, Dan E -Service Quality  Terhadap  Loyalitas  Konsumen  Pada  E-Commerce  Pengguna  Situs shopee.co.id’, TIERS  Information  Technology  Journal,  1(2),  pp.  34 – 43.  Available  at: https://journal.undiknas.ac.id/index.php/tiers.
Taufik,  Y. et  al. (2022)  ‘Peran  Social  Media  Marketing  dan  Brand  Awareness  Terhadap Purchase Intention Produk Es Teh Indonesia’, Jurnal Kewarganegaraan, 6(2), pp. 5234 – 5240.
Wahit,  A.N.  (2023)  ‘Pengaruh  Minat  Belanja  Menggunakan  E -commerce  Shopee  Bagi Kalangan Anak Muda Di Solo Raya’, 1(1), pp. 1– 9. https://doi.org/10.55606/makreju.v1i1.923
Wibowo,  E.  and  Setyaningsih  (2021)  ‘Pengaruh  Green  Marketing  Terhadap  Purchase Intention Dengan Word of Mouth Sebagai Variabel Mediasi (Survey Pada Konsumen Mie  Gacoan  Surakarta)’, Jurnal  Ekonomi  Dan  Perbankan,  1(1),  pp.  106 – 119. https://doi.org/10.36587/probank.v6i1.848
Yufa, N.I.H. and Lestari, W.D. (2023) ‘Pengaruh Relationship Marketing , Kualitas Pelayanan ,  Dan  Pengaruh  Potongan  Harga  Dan  Kualitias  Pelayanan  Terhadap  Keputusan Pembe lian  Melalui  Kepuasan  Pelanggan  Sebagai  Variabel  Mediasi’, Jurnal  Mirai Management, 8(2), pp. 614 – 626.