ABDIMAS TALENTA 5 (2) 2020: 509-518
Aflah et.al . Training on improving and developing business opportunities for micro
Training on improving and developing business opportunities for micro, small and medium enterprises (UMKM) through online promotions on social media in the building in kelurahan gedung Johor kecamatan Medan Johor
Aflah 1* , Puspa Melati Hasibuan 1 , Erna Herlinda 1 , Rabiatul Syahriah 1 , Boy Laksamana 1 1 Faculty of Law, Universitas Sumatera Utara, Medan, Indonesia
*Email: aflah@usu.ac.id

## Abstract
Social media is a gathering place for people using internet networks, not infrequently even on social media people who have the same mutual interests and form a community. The presence of these community groups can certainly be a target for business people to promote their products, including products from MSMEs. Promotion through the community on social media can be done through soft selling. Effective and efficient use of social media by business actors as a means of trade promotion requires guidance and direction through training. Therefore, in this community  service  activity,  training  was  carried  out  on  improving  and  developing  business  opportunities  for Micro, Small and Medium Enterprises (MSMEs) through online promotions on social media to MSMEs located in Kelurahan Gedung Johor. The method of implementing activities is carried out in the form of counseling and interactive  dialogue  with  participants.  The  use  of  social  media  is  carried  out  effectively  by  providing  the  best service to consumers by conveying honestly and in good faith, about the merchandise being promoted, there are no things to hide, this is useful for building the seller's reputation and maintaining the trust given by consumers so that consumers remain loyal to the merchandise products of these MSME entrepreneurs.
Keyword: development, MSMEs, promotion, social media.

## Abstrak
Media sosial merupakan tempat berkumpulnya orang-orang dengan menggunakan jaringan internet, bahkan tak jarang di media sosial orang yang memiliki kesamaan minat saling dan membentuk suatu komunitas. Hadirnya kelompok komunitas tersebut tentu bisa menjadi sasaran para pelaku bisnis untuk mempromosikan produk mereka termasuk juga produk dari UMKM. Promosi melalui komunitas pada media sosial ini bisa dilakukan secara soft selling . Pemanfaat media sosial secara efektif dan efisien oleh pelaku usaha sebagai sarana promosi perdagangan memerlukan  suatu bimbingan  dan  arahan  melalui  suatu  pelatihan.  Oleh  karena  itu  dalam  kegiatan  pengabdian masyarakat  ini  dilakukan  pelatihan  tentang  peningkatan  dan  pengembangan  Peluang  usaha  bagi  Usaha  Mikro Kecil Menengah (UMKM) melalui promosi secara online di media sosial kepada pelaku UMKM yang berlokasi di  Kelurahan  Gedung  Johor.  Metode  pelaksanaan  kegiatan  dilakukan  dengan  bentuk  penyuluhan  dan  dialog interaktif  dengan  peserta.  Pemanfaatan  media  sosial  dilakukan  secara  efektif  dengan  memberikan  pelayanan terbaik kepada konsumen dengan menyampaikan secara jujur dan beritikad baik, tentang barang dagangan yang dipromosikan,  tidak  ada  hal-hal  yang  disembunyikan,  hal  ini  berguna  untuk  membangun  reputasi  penjual  dan menjaga kepercayaan yang diberikan konsumen sehingga konsumen tetap setia dengan produk dagangan pelaku UMKM tersebut.
Kata Kunci: pengembangan, UMKM, promosi, media sosial.

## 1. PENDAHULUAN (INTRODUCTION)
Pembinaan  dan  pengembangan  usaha  dengan  menumbuhkan  jiwa  wirausaha  dan  meningkatkan kemampuan berusaha ke depan, haruslah dilakukan dengan penataan ulang segala aspek, kebijakan dan prosedur dari sistem yang telah diterapkan selama ini baik secara nasional maupun regional dan
ABDIMAS TALENTA 5 (2) 2020: 509-518
Aflah et.al . Training on improving and developing business opportunities for micro
lokal. Berbagai komplikasi kebijakan dan prosedur serta program yang ada harus dipangkas. Bidang usaha difokuskan pada penciptaan produk dan jasa yang diminta pasar baik pasar input maupun pasar output dengan mengandalkan keunggulan kompetitif. Informasi dan komunikasi antar pembina dan yang dibina haruslah lebih tepat guna yang terarah pada permintaan pasar dan proses dalam menjangkau pasar. Rendahnya tingkat penguasaan teknologi dan kemampuan wirausaha  di  kalangan  Usaha  Mikro  Kecil  dan  Menengah  (UMKM)  menjadi issue yang mengemuka saat ini.
Penanaman  jiwa  wirausaha  ini  dapat  dilakukan  dengan  memberikan  pelatihan  wirausaha kepada pelaku UMKM. Penguatan jiwa wirausaha menjadi penting karena persaingan dalam dunia usaha  saat  ini  dan  di  masa  yang  akan  datang  akan  sangat  ketat.  Keadaan  demikian  dikarenakan semakin  terbukanya  perdagangan  dunia  yang  ditandai  dengan  munculnya  pasar  bebas.  Produk- produk dari negara lain, khususnya China dengan bebas masuk ke Indonesia dan menjadi saingan produk  dalam  negeri  dengan  jenis  yang  sama.  Tanpa  adanya  kreativitas  dan  inovasi  usaha, kemampuan  bersaing  dari  UMKM  dalam  negeri  akan  rendah  yang  tentunya  akan  berakibat  pada kemunduran  bahkan  mengancam  kelangsungan  UMKM  yang  bersangkutan.  Dengan  demikian diperlukan usaha untuk menumbuhkan dan mengembangkan jiwa wirausaha pada pelaku UMKM. Sementara  itu  tujuan  dari  pelatihan  wirausaha  ini  bukan  untuk  mengarahkan  masyarakat  untuk menjadi  pelaku  usaha  tetapi  lebih  ditekankan  kepada  bagaimana  masyarakat  pada  umumnya  dan pelaku UMKM pada khususnya dapat pelihat peluang usaha dengan memanfaatkan segala potensi yang  dimiliki  oleh  dirinya  serta  lingkungan  sekitarnya.  Disisi  lain  juga  dapat  mengidentifikasi permasalahan yang dihadapi sebagai sebuah potensi sehingga tidak menghambat dalam usaha, juga berkaitan dengan unsur yuridisnya yang harus dipahami oleh UMKM seperti keabsahan pendirian usaha yang berkaitan dengan ijin usaha dan perjanjian yang dilakukan dengan pihak lain.
Pada zaman modern ini, perkembangan teknologi dan informasi saat ini tumbuh amat sangat cepat  dan  pesat.  Teknologi  informasi  yang  menjadi  sangat  popular  dan  semakin  familiar  bagi lingkungan masyarakat saat ini adalah media sosial. Di era sekarang ini media sosial berubah dari yang  tadinya  hanyalah  kebutuhan  tersier,  tapi  sekarang  seolah-olah  sudah  bergeser  menjadi kebutuhan pokok atau primer bagi semua orang atau masyarakat. Jejaring sosial yang cukup populer dan digunakan oleh masyarakat banyak antara lain facebook , instagram, twitter, whatsapp, telegram, path, line , dan lain-lain. Sehingga tidak jarang para pelaku bisnis memanfaatkan media sosial ini untuk melakukan promosi produk barang atau jasa.
Pemanfaat  media  sosial  secara  efektif  dan  efisien  oleh  pelaku  usaha  memerlukan  suatu bimbingan  dan  arahan  melalui  suatu  pelatihan.  Oleh  karena  itu  tim  pengabdian  masyarakat Universitas Sumatera Utara melakukan kegiatan pengabdian dalam bentuk penyuluhan dan pelatihan tentang  peningkatan  dan  pengembangan  Peluang  usaha  bagi  Usaha  Mikro  Kecil  Menengah (UMKM) melalui promosi secara online di media sosial kepada pelaku UMKM yang berlokasi di Kelurahan Gedung Johor Kecamatan Medan Johor .
Melalui  Pengabdian  masyarakat  ini  tujuan  yang  ingin  dicapai  antara  lain,  meningkatnya wawasan dan pengetahuan UMKM untuk mengembangkan konsep kewirausahaan yang berinovasi dan  kreatif,  serta  bertambahnya  pengetahuan  pelaku  usaha  tentang  tata  cara  promosi  produk  dan usaha dengan memanfaatkan media sosial online secara kreatif yang diharapkan dapat meningkatkan usaha UMKM tersebut.

## 2. METODE PELAKSANAAN (METHODS)
Kegiatan  pengabdian  dilakukan  dengan  pelatihan  melalui  metode  ceramah  dan  simulasi.  Peserta pelatihan  juga  diberi  kesempatan  untuk  berdiskusi  melalui  tanya  jawab  kepada  nara  sumber. Pemetaan akar permasalahan yang dihadapi oleh UMKM selanjutnya dilakukan dengan memberikan
ABDIMAS TALENTA 5 (2) 2020: 509-518
Aflah et.al . Training on improving and developing business opportunities for micro
pelatihan atau penyuluhan untuk meningkatkan pengetahuan pelaku UMKM tentang pemanfaatan dan penggunaan media sosial online sebagai sarana promosi pada usaha dagangnya

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN (RESULT AND DISCUSSION)
Kelurahan Gedung Johor adalah merupakan salah satu Kelurahan yang berada di wilayah Kecamatan Medan Johor dengan luas 315 hektar yang terdiri atas 13 lingkungan dengan batas-batas wilayah sebagai berikut, sebelah utara berbatas dengan Kelurahan Pangkalan Masyhur Kecamatan Medan Johor,  sebelah  selatan  berbatas  dengan  Desa  Namo  Rambe  Kecamatan  Deli  Tua  Kabupaten  Deli Serdang,  sebelah  Timur  berbatas  dengan  Sungai  Deli  dan  sebelah  barat  berbatas  dengan  Sungai Babura.
Berdasarkan data-data yang dihimpun pada akhir Bulan Desember 2020, Kelurahan Gedung Johor mempunyai susunan penduduk sebagai berikut:
NO LINGKUNGAN JUMLAH KK JUMLAH JIWA 1. Lingkungan I 480 2,488 2. Lingkungan II 391 2,285 3. Lingkungan III 440 2,414 4. Lingkungan IV 569 2,427 5. Lingkungan V 489 2,224 6. Lingkungan VI 598 2,628 7. Lingkungan VII 506 2,522 8. Lingkungan VIII 442 2,799 9. Lingkungan IX 527 2,610 10. Lingkungan X 495 2,928 11. Lingkungan XI 464 2,577 12. Lingkungan XII 355 1,419 13. Lingkungan XIII 534 2,550 J U M L A H 6.290 31.871

## Table 3. Susunan Penduduk
Sarana  dan  prasarana  yang  dimiliki  di  Kelurahan  Gedung  Johor,  antara  lain,  Pasar  Tradisional, Sarana Kesehatan, Rumah Sakit, Klinik, Praktek Dokter, Praktek Bidan, Posyandu, Apotik/Toko Obat, Puskesmas, Sarana Pendidikan (TK, SD, SMP dan SLTA), Sarana Ibadah (Mesjid, Langgar dan  Musholla  serta  Gereja),  Sarana  Olah  Raga  (Lapangan  Volley,  Lapangan  Badminton,  dan Lapangan Sepak bola).
ABDIMAS TALENTA 5 (2) 2020: 509-518
Aflah et.al . Training on improving and developing business opportunities for micro

## 3.1. Usaha Mikro Kecil dan Menengah dan Media Sosial
Ekonomi  kerakyatan  adalah  sistem  ekonomi  yang  berbasis  pada  kekuatan  ekonomi  rakyat. Ekonomi rakyat sendiri adalah sebagai kegiatan ekonomi atau usaha yang dilakukan oleh rakyat secara swadaya mengelola sumberdaya ekonomi apa saja yang dapat diusahakan dan dikuasainya, yang selanjutnya bentuk ekonomi kerakyatan ini terwujud dalam Usaha Mikro, Usaha Kecil dan Menegah  (UMKM)  yang  meliputi  sektor  pertanian,  peternakan,  kerajinan,  makanan,  dan sebagainya, yang ditujukan terutama untuk memenuhi kebutuhan dasarnya dan keluarganya tanpa harus mengorbankan kepentingan masyarakat lainnya.
Ekonomi  Kerakyatan  merupakan  sistem  perekonomian  yang  pelaksanaan  kegiatan, pengawasannya,  dan  hasil  dari  kegiatan  ekonomi  dapat  dinikmati  oleh  seluruh  masyarakat. Ekonomi kerakyatan juga bisa diartikan sebagai suatu sistem perekonomian yang  dibangun pada kekuatan  ekonomi  rakyat.  Ekonomi  kerakyatan  memberikan  kesempatan  yang  luas  bagi  seluruh masyarakat dalam berpartisipasi sehingga perekonomian dapat terlaksana dan berkembang secara baik.
Sistem  Ekonomi  Kerakyatan  sebenarnya  merupakan  sistem  ekonomi  yang  mengacu  pada amanat konstitusi nasional, Pancasila dan Undang-Undang Dasar (UUD) Tahun 1945 yang menjadi Landasan Hukum dari Sistem Ekonomi Pancasila.
UMKM merupakan bagian pendukung dari Sistem Ekonomi Kerakyatan yang tersirat dalam Sila  Kelima  Pancasila.  Ekonomi  kerakyatan  sebagai  sebuah  sistem  mempunyai  prinsip-prinsip dasar yang membedakannya dengan sistem ekonomi lainnya.
Prinsip Ekonomi Kerakyatan tertuang dalam Pasal 33 UUD RI Tahun 1945, antara lain, sebagai berikut:  1)  Prinsip  kekeluargaan.  dalam  penjelasan  UUD  1945  dinyatakan  bahwa  perekonomian disusun sebagai usaha bersama berdasarkan atas azas kekeluargaan. Prinsip ini merupakan acuan semua badan usaha baik BUMN dan BUMS, BUMD; 2) Prinsip keadilan. Pelaksanaan ekonomi kerakyatan  harus  bisa  mewujudkan  keadilan  dalam  masyarakat.  Sistem  ini  diharapkan  dapat memberikan  peluang  yang  sama  kepada  semua  anak  bangsa,  apakah  itu  sebagai  konsumen, pengusaha maupun sebagai tenaga kerja. Tidak ada perbedaan suku, agama dan gender, semuanya sama dalam lapangan ekonomi; 3) Prinsip pemerataan pendapatan. Masyarakat sebagai konsumen dan pelaku ekonomi harus merasakan pemerataan pendapatan. Kalau selam ini pemerintah terlalu mementingkan  pertumbuhan  ekonomi  yang  tinggi  teryata  itu  hanya  semu  belaka.  Pertumbuhan yang  tinggi  tidak  membawa  pada  pemerataan  pendapatan.  Pertumbuhan  itu  hanya  dirasakan segelintir masyarakat yang disebut pengusaha besar, sementara mayoritas masyarakat berbeda pada posisi miskin dan melarat; 4) Prinsip keseimbangan antara kepentingan individu dan kepentingan masyarakat.  Kegiatan  ekonomi  harus  mampu  mewujudkan  adanya  sinergi  antara  kepentingan individu dengan kepentingan masyarakat. Pada pasal 27 ayat 2 UUD 1945 menyatakan bahwa tiap- tiap warga negara berhak atas pekerjaan dan penghidupan yang layak bagi kemanusiaan. Prinsip kerja  sama  atau  jaringan.  Dalam  prinsip  ini  para  pelaku  ekonomi  harus  saling  membantu  dan bekerja sama. Dengan kerja sama tentu berbagai kegiatan usaha kecil akan menjadi kuat dan besar.
Menurut Tambunan, UMKM adalah unit usaha produktif yang berdiri sendiri, yang dilakukan oleh orang perorangan atau badan usaha di semua sektor ekonomi. Kriteria yang digunakan untuk mendefinisikan UMKM terdapat beberapa dalam kategori sebagai berikut: 1 a) Kategori UMI (usaha mikro) Nilai asetnya paling banyak 50 juta dan Hasil penjualan/tahun Rp 300 juta; b)Kategori UK (usaha kecil) Nilai asetnya lebih dari Rp 50 juta hingga Rp 500 juta dan Hasil penjualan/tahun Rp 300 juta hingga Rp 2,5 miliyar; c) Kategori UM (usaha menengah) Kekayaan bersih lebih dari Rp 500 juta hingga Rp 10 miliyar dan Hasil penjualan/tahun Rp 2,5 miliyar hingga Rp 50 miliyar.
Kategori lain yaitu Usaha Besar (UB) dengan kriteria omzet pertahun yang dimiliki lebih dari 50 (lima puluh) Milyar dan Asset lebih dari 10 (sepuluh) Milyar.
1 T. Tambunan, Usaha Mikro, Kecil dan Menengah di Indonesia: Isu-Isu Penting , Jakarta, LP3ES, 2012, hal. 11.
ABDIMAS TALENTA 5 (2) 2020: 509-518
Aflah et.al . Training on improving and developing business opportunities for micro
Berdasarkan  kategori omzet dan asset yang  dimiliki  oleh  UMKM,  dapat  diketahui  bahwa ternyata kebanyakan usaha yang ada di Indonesia adalah kategori usaha mikro dengan presentase mencapai lebih dari 98%, sedangkan sisanya merupakan usaha kecil, usaha menengah dan sangat sedikit usaha besar di Indonesia yang hanya 0.01%. 2
UMKM dari tahun ke tahun terus mengalami perkembangan, jika ditinjau dari perkembangan aktifitas  bisnisnya,  maka  UMKM  dapat  dikelompokkan  dalam  beberapa  klasifikasi,  antara  lain, sebagai berikut: 3 1) Livelihood Activities , merupakan UMKM yang digunakan sebagai kesempatan kerja untuk mencari nafkah, yang lebih umum biasa disebut sektor informal. Contohnya pedagang kaki  lima;  2) Micro  Enterprise ,  merupakan  UMKM  yangmemiliki  sifat  pengrajin  tetapi  belum memiliki  sifat  kewirausahaan;  3) Small  Dynamic  Enterprise ,  merupakan  UMKM  yang  telah memiliki jiwa kewirausahaan dan mampu menerima pekerjaan subkontrak dan ekspor; dan 4) Fast Moving  Enterprise ,  merupakan  UMKM  yang  telah  memiliki  jiwa  kewirausahaan  dan  akan melakukan transformasi menjadi usaha besar (UB).
Usaha  kecil  di  Indonesia  mempunyai  potensi  yang  besar  untuk  dikembangkan  karena  pasar yang luas, bahan baku untuk produksi yang mudah didapat serta sumber daya manusia yang besar merupakan variabel pendukung perkembangan dari usaha kecil tersebut, akan tetapi perlu dicermati beberapa hal seiring perkembangan usaha kecil rumahan seperti: perkembangan usaha harus diikuti dengan  pengelolaan  manajemen  yang  baik,  penguasaan  ilmu  pengetahuaan  akan  menunjang keberlanjutan usaha tersebut, mengelola sistem produksi yang efisien dan efektif, serta melakukan terobosan  dan  inovasi  yang  menjadikan  pembeda  dari  pesaing  merupakan  langkah  menuju keberhasilan dalam mengelola usaha tersebut.
Secara  umum,  sektor  usaha  UMKM  ini  memiliki  karakteristik  seperti  Sistem  administrasi pembukuan yang relatif sederhana dan cenderung tidak mengikuti kaidah admistrasi pembukuan standar,  margin  usaha  yang  cenderung  tipis  mengingat  persaingan  yang  sangat  tinggi,  Modal terbatas,  Pengalaman  menejerial  dalam  mengelola  perusahaan  masih  sangat  terbatas,  dan  skala ekonomi yang terlalu kecil sehingga sulit mengharapkan untuk mampu menekan biaya mencapai titik efisieni jangka panjang, Kemampuan pemasaran dan negosiasi serta diversifikasi pasar sangat terbatas. Karakteristik yang dimiliki oleh usaha mikro menyiratkan adanya kelemahan-kelemahan yang  sifatnya  potensial  terhadap  timbulnya  masalah.  Hal  ini  menyebabkan  berbagai  masalah internal  terutama  yang  berkaitan  dengan  pendanaan  yang  tampaknya  sulit  untuk  mendapatkan solusi yang jelas. 4
Usaha  yang  dilakukan  oleh  pelaku  UMKM  telah  menunjukkan  peranannya  dalam perekonomian  nasional,  tetapi  UMKM  sendiri  masih  juga  menghadapi  berbagai  hambatan. Hambatan dan kendala yang dihadapi para pelaku UMKM dalam meningkatkan kemampuan usaha sangat kompleks dan meliputi berbagai aspek yang mana satu dengan yang lainnya saling berkaitan antara  3  lain:  kurangnya  permodalan  baik  jumlah  maupun  sumbernya,  kurangnya  kemampuan manajerial  dan  keterampilan  beroperasi  serta  tidak  adanya  bentuk  formal  dari  perusahaan, lemahnya  organisasi  dan  terbatasnya  pemasaran.  Disamping  itu  terdapat  juga  persaingan  yang kurang sehat dan desakan ekonomi sehingga mengakibatkan ruang lingkup usaha menjadi terbatas. Beragamnya hambatan dan kendala yang dihadapi UMKM, tampaknya masalah permodalan masih merupakan  salah  satu  faktor  kritis  bagi  UMKM,  baik  untuk  pemenuhan  kebutuhan  modal  kerja maupun modal investasi dalam pengembangan usaha.
Menghadapi era globalisasi ditambah lagi terjadinya masa pandemic Covid 19 pada tahun 2020 ini,  berdampak  kepada  penurunan  pendapatan  bahkan  beberapa  UMKM  sempat  mengalami keterpurukan  usahanya.  Hal  ini  disebabkan  terjadinya  penurunan  daya  beli  masyarakat  dan sebagian  konsumen  juga  mulai  beralih  melakukan  jual  beli  secara online dengan  berbelanja
ABDIMAS TALENTA 5 (2) 2020: 509-518
Aflah et.al . Training on improving and developing business opportunities for micro
kebutuhan  yang  bisa  dilakukan  dari  rumah  untuk  menghindari  penularan  wabah  covid  19  ini. Dengan adanya sistem jual beli secara online maupun perdagangan dengan menggunakan teknologi elektronik  ( e-commerce ),  UMKM  bisa  untuk  mencoba  meningkatkan  dan  mengembangkan kembali  usahanya  baik  dari  jumlah  pengusahanya,  ataupun  jumlah  pendapatannya  bahkan  jenis usaha yang makin kreatif. Salah satunya dengan memanfaatkan media sosial secara online sebagai sarana promosi.
Pada saat ini terdapat dua jenis pemasaran, yaitu secara Offline Marketing dan secara Online Marketing . Kedua jenis pemasaran tersebut memiliki arti yang berbeda dan fungsinya juga berbeda. Offline  Marketing ,  merupakan  pemasaran  tradisional  yang  dilakukan  dengan  mencari  pelanggan atau klien melalui pertemuan secara langsung berhadapan dengan mereka yang mungkin tertarik menjadi  pelanggan  atau  klien.  Pemasaran  yang  lain  menggunakan situs  web sebagai  media pemasaran yang dikenal sebagai online marketing . Pemanfaatan social media merupakan salah satu contoh online marketing . 5
Pada Offline Marketing, untuk melakukan promosi, memerlukan biaya yang tidak sedikit. Hal ini dikarenakan para pebisnis, memerlukan memasang iklan, baik itu di media cetak maupun media elektronik.  Disamping  itu  mereka  juga  harus  memasang  iklan  dengan  menggunakan banner , spanduk  maupun billboard .  Untuk  UMKM  yang  baru  mulai  merintis  tentunya  merasa  berat mengeluarkan dana untuk memasang iklan dengan biaya yang besar ini. Sedangkan pada Online Marketing, strategi pemasaran dan promosi melalui dapat dilakukan melalui Media Sosial, hal ini menjadi  solusi  untuk  menghindari  biaya  promosi  yang  tinggi.  Karena  dengan  Media  Sosial, promosi dapat langsung dilakukan oleh produsen atau pemilik UKM tanpa melalui pihak ke tiga.
Online  marketing telah  merubah  beberapa  UKM  yang  telah  memanfaatkan Media  Sosial , karena  mereka  telah  mampu  mengurangi  beban  biaya  promosi  yang  sangat  besar  untuk mengenalkan dan memasarkan produk layanan yang ditawarkan.
Media sosial bukan alat yang baru karena alat ini telah ada sejak manusia saling mengadakan interaksi dengan orang lain di dunia ini dan dinamakan social network . Hanya pada masa modern ini,  jaringan  sosial  diwujudkan  dalam  bentuk  teknologi  digital,  yaitu online  social  networking websites seperti: Twitter ,  Facebook,  dan MySpace yang  mempunyai  dampak signifikan  terhadap kehidupan  pribadi  dan  memungkinkan  individu-individu  mudah  untuk  berkomunikasi,  membagi informasi dan membentuk komunitas secara online. 6
Salah  satu  kelebihan  media  sosial  adalah  memiliki  banyak  potensi  untuk  kemajuan  suatu usaha. 7 Media  sosial  dapat  digunakan  untuk  melakukan  komunikasi  dalam  bisnis,  membantu pemasaran  produk  dan  jasa,  berkomunikasi  dengan  pelanggan  dan  pemasok,  melengkapi  merk, mengurangi biaya dan untuk penjualan on line .
Setelah  tahun  2015,  dengan  hadirnya  media  sosial  Whatsapp,  penggunaan  media  tersebut sebagai alat jaringan sosial dapat meningkatkan hubungan kekeluargaan 8 dan media edukasi. 9
Media  sosial  juga  mempunyai  tujuh  fungsi  potensial  dalam  bisnis  yaitu  mengidentifikasi pelanggannya,  mengadakan  komunikasi  timbal  balik,  membagikan  informasi  untuk  dapat mengetahui obyek yang disukai pelanggan, kehadiran pelanngan, hubungan antar pelanggan
ABDIMAS TALENTA 5 (2) 2020: 509-518
Aflah et.al . Training on improving and developing business opportunities for micro
berdasarkan  lokasi  dan  pola  interaksi,  reputasi  perusahaan  di  mata  pelanggan  dan  membentuk kelompok antar pelanggan. 10
Beberapa bentuk media sosial yang dikenal pada saat ini antara lain, sebagai berikut: 11 1) Social Networks atau  disebut  dengan  istilah  jejaring  sosial  merupakan  jenis  media  sosial  yang  paling umum banyak dikenal dan paling banyak digunakan saat ini, berikut beberapa social networks yang paling banyak digunakan saat ini yaitu, YouTube, Facebook, Twitter, Instagram, WhatsApp, Google Plus,  Pinterest ,  dan  lain-lain;  2)  Situs  forum  dan  komunitas online umumnya  dibangun  oleh perorangan  atau  kelompok  yang  memiliki  minat  pada  bidang  tertentu.  Para  pengguna  forum tersebut dapat juga melakukan diskusi ataupun chatting dan cara memposting tentang topik yang berkaitan  dengan  minat  serta  hobby  mereka.  Beberapa  contoh  komunitas online ,  antara  lain, Kaskus.co.id,  Ads.id,  Brainly.co.id dan Indowebster.com .  3)  Situs  blog  juga  termasuk  dalam kategori  media  sosial  karena  memungkinkan  pemilik  blog  dan  pembacanya  untuk  berinteraksi. Umumnya blog dibuat berdasarkan minat  atau keahlian si pemilik blog dan konten di dalamnya dapat  mempengaruhi  banyak  orang.  Beberapa  contoh  situs  blog  yaitu, dosenpintar.com, rumus.co.id  dan  contohsoal.co.id ;  4) Social  Bookmark .  Disain dari social  bookmarking awalnya merupakan  sebagai  wadah  bagi  para  pengguna  internet  untuk bookmark alamat  website  yang disukai pengguna, tetapi pada saat ini pengguna situs social bookmark mulai berkurang dikarenakan beberapa  website  ini  disalahgunakan  untuk  kegiatan  spam  para blogger .  Beberapa  contoh  situs social bookmark yang popular, antara lain, Reddit, Slashdot, Diigo.com, dan Scoop.it.
Media  sosial  dapat  dikenali  melalui  beberapa  ciri-ciri  yang  dimilikinya,  antara  lain,  sebagai berikut: 12 1) Partisipasi Pengguna. Semua media sosial mengajak semua penggunanya untuk dapat berperan serta memberikan umpan balik terhadap sesuatu pesan ataupun konten di media sosial. Pesan yang dikirimkan bisa diterima ataupun dibaca oleh banyak orang; 2) Adanya Keterbukaan. Sebagian  besar  media  sosial  membagikan  kesempatan  untuk  penggunanya  untuk  membagikan komentar,  melakukan  voting,  berbagi,  dan  lain-  lain.  Pengiriman  pesan  dapat  dilakukan  dengan bebas  tanpa  harus  melalui Gatekeeper ;  3)  Adanya  Perbincangan.  Mayoritas  media  sosial membolehkan  adanya  interaksi  terhadap  sesuatu  konten,  baik  itu  dalam  wujud  respon  maupun pembicaraan  antar  penggunanya.  Serta  penerima  pesan  bebas  menentukan  kapan  melaksanakan interaksi terhadap pesan tersebut; 4) Keterhubungan. Lewat media sosial, para penggunanya bisa tersambung  dengan  pengguna  yang  lain  lewat  sarana  tautan  (link)  serta  sumber  data  yang  lain. Proses untuk pengiriman sebuah pesan ke suatu media sosial juga lebih cepat dibandingkan dengan media yang lain membuat informasi banyak terhubung di dalam satu media sosial.
Tujuan dari media sosial antara lain, yaitu sebagai aktualisasi diri. Sebagian besar pengguna menjadikan media sosial sebagai tempat untuk aktualisasi diri. Mereka menunjukkan bakat serta keunikan di media sosial sehingga bisa dilihat banyak orang.
Media  sosial  juga  bisa  digunakan  untuk  membentuk  komunitas.  Komunitas online sangat mudah untuk dilihat melalui web forum ataupun di web social network yang lain. Media sosial jadi wadah tempat berkumpulnya masyarakat online yang mempunyai atensi yang sama untuk saling berbicara serta bertukar data ataupun pendapat.
Media sosial juga berfungsi penting dalam aktivitas menjalin hubungan personal dengan orang lain secara individu. Terdapat banyak sekali pengguna media sosial yang menemukan pendamping hidup, sahabat, rekan bisnis, di media sosial.
Tujuan  yang  tidak  kalah  pentingnya  yaitu  media  sosial  ini  dapat  menjadi  media  pemasaran dalam Bisnis online . Pengguna media sosial yang jumlahnya sangat banyak pasti saja jadi tempat yang sangat potensial buat memasarkan produk ataupun dagangan dari pelaku UMKM.
ABDIMAS TALENTA 5 (2) 2020: 509-518
Aflah et.al . Training on improving and developing business opportunities for micro

## 3.2. Pelaksanaan Pelatihan
Pengabdian  kepada  masyarakat  yang  diselenggarakan  oleh  tim  pengabdian  dari  Universitas Sumatera Utara dalam bentuk penyuluhan dan pelatihan.
Pelatihan  dilaksanakan  dengan  peserta  pelatihan  adalah  pelaku  UMKM  yang  berdomisili  di lingkungan Kelurahan Gedung Johor Medan. Karena pelaksanaan pelatihan dilakukan pada masa pandemic sehingga pelatihan harus dilaksanakan dengan mematuhi protocol Kesehatan dan social distancing . Pelaku UMKM dalam pelatihan ini adalah pemilik dengan jenis usaha dagang. Bidang usaha  dagang  fokusnya  adalah  dagang  makanan  dan  minuman,  pedagang  kue,  yang  menerima pesanan  kue  kotak  dan  nasi  kotak.  Sebagian  besar  usaha  dagang  yang  dilakukan  sudah  berjalan sekitar 2, 3 dan 5 tahun.
Pelatihan  tentang  Peningkatan  dan  Pengembangan  Peluang  Usaha  bagi  UMKM  melalui Promosi  secara online di  Media  Sosial  di  Kelurahan  Gedung  Johor  dilakukan  dengan  metode ceramah  dan  diskusi  interaktif.  Dalam  diskusi  interaktif,  peserta  diberikan  beberapa  pertanyaan, antara lain, sebagai berikut:
Apakah  peserta  sudah  mempunyai  akun  media  sosial.  Respon  seluruh  peserta  pelatihan menjawab mereka sudah mempunyai akun media sosial. Pertanyaan selanjutnya yaitu, jenis media sosial  apakah  yang  dimiliki  oleh  pelaku  UMKM  peserta  pelatihan.  Jawaban  yang  diperoleh,  90 persen peserta menjawab bahwa mereka memiliki akun WhatsApp dan Facebook, sisanya 10 persen menjawab mempunyai akun WhatsApp, Facebook, Instagram dan Youtube dan tidak ada peserta yang memiliki akun twitter.
Pertanyaan  ketiga  yang  disampaikan,  yaitu,  apakah  para  pelaku  UMKM  ini  sudah  pernah menggunakan  akun  media  sosialnya  masing-masing  untuk  melakukan  promosi  barang dagangannya.  Seluruh  peserta  menjawab  bahwa  mereka  ada  menggunakan  media  sosial  untuk promosi dagang usahanya.
Facebook dan WhatsApp merupakan media sosial yang paling banyak digunakan untuk sarana promosi dagang para peserta ini. Hal ini karena Facebook dan WhatsApp dianggap sebagai media sosial yang paling efektif karena banyak penggunanya. Facebook memiliki kelebihan dapat dilihat banyak  orang  dan  cepat  berinteraksi  dengan  orang  banyak.  Whatsapp  memiliki  kelebihan kemudahan dalam menggunakan, dan mudah dalam menyebarkan gambar dan video.
Alasan lain yaitu, dengan menggunakan Facebook dan WhatsApp, para pelaku UMKM, dapat saling berinteraksi antara pelaku UMKM dengan konsumen (masyarakat). Pemilik UMKM dapat dengan mudah memasukkan semua informasi tentang produknya. Selain itu para konsumen dapat langsung  memberikan  respon  terhadap  produk  yang  dijual  tersebut.  Sehingga  hubungan mempermudah komunikasi dalam mempromosikan produk mereka.
Media sosial dalam bentuk aplikasi Twitter dan YouTube belum pernah digunakan oleh seluruh peserta. Pemanfaatan market place juga belum pernah digunakan oleh seluruh peserta. Sebagian besar dari UMKM secara rutin memperbaharui ( update ) informasi yang ditampilkan di media sosial setiap  hari,  tetapi  ada  juga  peserta  yang  hanya  memperbaharui  informasi  pada  media  sosialnya hanya  sebulan  sekali  bahkan  ada  yang  hanya  memberi  informasi  baru  jika  ada  pesanan  dari konsumen. Dalam penggunaan media sosial ini, peserta UMKM memilih media sosial yang tanpa berbayar. Peserta UMKM hanya mengalokasikan dana untuk pembelian kuota yang berkisar Rp. 100.000.- (Seratus Ribu Rupiah) sampai Rp. 200.000.- (Duaratus Ribu Rupiah) perbulannya untuk pengelolaan media sosial sebagai informasi dan komunikasi kepada konsumennya.
Pertanyaan  berlanjut,  mengenai  pengetahuan  peserta  tentang  pentingnya  merek  pada  usaha dagang dan barang dagangannya serta regulasi tentang pemanfaatan media online sebagai sarana promosi dagangnya.
Jawaban atas pertanyaan ini cukup beragam, antara lain: 1) Pelaku UMKM menjawab bahwa mereka mempunyai merek tetapi mereknya tidak terdaftar; 2) Pelaku UMKM ada juga yang
ABDIMAS TALENTA 5 (2) 2020: 509-518
Aflah et.al . Training on improving and developing business opportunities for micro
menjawab belum mempunyai merek sama sekali baik merek usaha maupun merek dagangnya; 3) Untuk  regulasi  dan  ketentuan  peraturan  perundang-undangan  baik  tentang  merek  dan  regulasi tentang  infomasi  dan  transaksi  elektronik,  70  persen  menjawab  mengetahui  tentang  peraturan tersebut tapi tidak memahami substansinya dengan baik. Sedangkan yang 20 persen lagi menjawab tidak mengetahui peraturan tersebut.
Setelah mendengar jawaban dari peserta, tim pengabdian kepada masyarakat merespon dengan memberikan penyuluhan tentang tata cara menggunakan media sosial yang baik dan benar sesuai dengan ketentuan peraturan hukum yang berlaku.
Beberapa informasi disampaikan kepada pelaku UMKM, bahwa ketika menggunakan media sosial  sebagai  sarana  promosi,  ada  beberapa  hal  yang  harus  diperhatikan,  antara  lain,  sebagai berikut: 1) Berikan pelayanan terbaik kepada konsumen dengan menyampaikan secara jujur dan beritikad baik, tentang barang dagangan yang dipromosikan, tidak ada hal-hal yang disembunyikan, hal  ini  berguna  untuk  membangun  reputasi  penjual  dan  menjaga  kepercayaan  yang  diberikan konsumen  sehingga  konsumen  tetap  setia  dengan  produk  dagangan  pelaku  UMKM  tersebut;  2) Sebaiknya  pelaku  UMKM  memiliki  merek  yang  terdaftar,  hal  ini  untuk  menghindari  adanya peniruan dari UMKM lain yang berbisnis dalam jenis perdagangan yang sama, sehingga konsumen dapat  dengan  mudah  membedakan  kualitas  barang  dengan  merek  yang  digunakan  pelaku  usaha tersebut;  3)  Peniruan  merek  oleh  pelaku  UMKM  secara  langsung  maupun  tidak  langsung  dapat merugikan  bagi  pelaku  UMKM,  apalagi  jika  barang  yang  ditiru  dijual  dengan  harga  yang  lebih murah;  4)  Promosi  dagang  dengan  media  sosial online juga  harus  tetap  memperhatikan  etika berbisnis, pelaku UMKM jangan pernah menggunakan video atau foto yang sudah pernah diunggah oleh  orang  lain  di  internet,  jadi  pelaku  UMKM  harus  mampu  menggali  kreatifitasnya  dalam mendisain  ganbar,  foto  atau  video  dalam  promosi  tersebut;  5)  Pelaku  UMKM  juga  sebaiknya berhati-hati  dalam  sistem  pembayaran  yang  dipilih  dan  dilakukan,  karena  tidak  tertutup kemungkinan  bahwa  konsumen  atau  pembeli  ingin  melakukan  tindak  penipuan;  dan  6) Kepercayaan harus dibangun secara terus menerus oleh pelaku UMKM terhadap konsumen ataupun calon  pembeli,  karena  banyak  juga  konsumen  yang  merasa  enggan  dan  merasa  khawatir  untuk bertransaksi secara online karena banyak juga di dalam media sosial terjadi penipuan. Oleh karena itu terkadang penjual dan pembeli merasa takut untuk bertransaksi kekhawatiran ini terkait transfer dana dan pengiriman barang.
Melalui  pelatihan  ini,  diharapkan  pelaku  UMKM  mampu  mengelola  dengan  lebih  baik penggunaan media sosial untuk sarana promosi dagang. Sehingga media sosial ini bisa memberikan dampak positif pada kenaikan jumlah transaksi penjualan yang sekaligus berdampak pada kenaikan pendapatan.

## 4. KESIMPULAN (CONCLUSION)
Peningkatan produktifitas pelaku usaha UMKM dapat dilakukan melalui promosi secara online di Media  Sosial.  Pemanfaatan  media  sosial  dilakukan  secara  efektif  dengan  memberikan  pelayanan terbaik  kepada  konsumen  dengan  menyampaikan  secara  jujur  dan  beritikad  baik,  tentang  barang dagangan  yang  dipromosikan,  tidak  ada  hal-hal  yang  disembunyikan,  hal  ini  berguna  untuk membangun  reputasi  penjual  dan  menjaga  kepercayaan  yang  diberikan  konsumen  sehingga konsumen tetap setia dengan produk dagangan pelaku UMKM tersebut.
Pengembangan  peluang  usaha  UMKM  dengan  pemanfaatan  media  sosial  secara online merupakan  cara  yang  paling  efektif  dan  efisien  dalam  memangkas  biaya  promosi  karena  pelaku usaha dapat menyebarluaskan informasi tentang barang dagangnya kepada konsumen dengan biaya yang relatif murah.

## 5. UCAPAN TERIMAKASIH (ACKNOWLEDGMENTS)
ABDIMAS TALENTA 5 (2) 2020: 509-518
Aflah et.al . Training on improving and developing business opportunities for micro
Pengabdian  kepada  masyarakat  yang  dilaksanakan  di  Kelurahan  Gedung  Johor  Medan  Johor  ini dapat terselenggara karena bantuan banyak pihak. Oleh karena itu, kami mengucapkan terima kasih kepada  semua  pihak  yang  telah  membantu  dalam  proses  pelaksanaan  pengabdian  kepada masyarakat  ini,  antara  lain:  Lembaga  Pengabdian  Pada  Masyarakat  Universitas  Sumatera  Utara yang telah mendanai kegiatan ini, Sesuai dengan Surat Perjanjian Penugasan Pelaksanaan Pengabdian Kepada Masyarakat Program Dosen
Mengabdi Tahun Anggaran 2020 Nomor: 754/UN5.2.3.2.1/PPM/2020  Tanggal  25  September  2020,  Lurah  Gedung  Johor,  anggota  dan enumerator  Tim  Pengabdian  Masyarakat  serta  pelaku  UMKM  di  lingkungan  kelurahan  Gedung Johor.

## DAFTAR PUSTAKA (REFERENCES)
Alsanie,  S.  Ibrahim,  May.  (2015).  “Social  Media  (Facebook,  Twitter,  Whatsapp)  Used,  and  it’s Relationship with the University Students Contact with their Families in Saudi Arabia,” Univers. J. Psychol. , vol. 3, no. 3, pp. 69–72.
Anggraini, Vita, (2020). Media Sosial: Pengertian, Jenis, Fungsi Dan Tujuan, Posted on 25 June 2020, https://dosenpintar.com/pengertian-media-sosial/ , diakses pada 06 Desember 2020 .
Anoraga.  Pandji,  (2010). Ekonomi  Islam  Kajian  Makro  dan  Mikro. Yogyakarta,  PT.  Dwi  Chandra Wacana, hal. 32.
Baker, D. N. Buoni, M. Fee, and C. Vitale,  (2011). “Social networking and its effects on companies and their employees,” Retrieved November. , vol. 15, p. 2011.
Muda, (2018). Klasifikasi UMKM, “Kategori Manakah Usahamu?”, diunggah tanggal 9 April 2018 in Entrepreneur, https://www.4muda.com/klasifikasi-umkm-kategori-manakah-usahamu/, diakses 6 Desember 2020.
Irianto,  Aloysius  Bagas  Pradipta,  (2015).  “Pemanfaatan  Media  Sosial  untuk  meningkatkan  Market Share UKM”. Jurnal Teknomatika, Vol. 8, No. 1
Miller, R and N. Lammas, (2010). “Social media and its implications for viral marketing,” Asia Pac. Public Relat. J. , vol. 11, no. 1, pp. 1–9.
Susilo,  A.  (2014).  Exploring  Facebook  and  Whatsapp  as  supporting  social  network  applications  for English learning in higher education.
Smits, M. and S. Mogos, (2013), “The Impact of Social Media On Business Performance.,” in ECIS , p. 125.
Tambunan, T. (2012). Usaha Mikro, Kecil dan Menengah di Indonesia: Isu-Isu Penting , Jakarta, LP3ES, hal. 11.