Pendampingan Sistem Informasi Desa Dalam Meningkatkan Pelayanan Masyarakat di Desa Sambisirah Wonorejo Pasuruan
1 Lailatuzzahro Al-Akhda Aulia, 2 Putri Mar’atus Solichah, 3 Zaini,
4 Atik Norma Linda, 5 Muhammad Zakariya, 6 Mohammad Yasin
Universitas Yudharta Pasuruan
1 kalyla.zahra@yudharta.ac.id Received: 25 Oktober 2021 Revised: 11 November 2021 Accepted: 30 November 2021

## Abstract:
Technological  developments  that  have  entered  the  4.0  industrial  revolution  present  their  own challenges  for  village  governments.  On  the  other  hand,  the  condition  of  the  COVID-19  pandemic, which  has  not  ended  more  or  less,  has  hampered  all  forms  of  activity  in  society.  as  happened  in Sambisirah Village, Wonorejo District, Pasuruan Regency. In a pandemic, and the implementation of PPKM  (Implementation  of  Community  Activity  Restrictions)  certainly  has  an  impact  on  people  who want to complete general administration. This service activity is carried out with the aim of improving the quality of service and information through the creation of a website. This service activity uses a Community  Based-Participatory  Research  (CBPR)  approach,  with  the  Focus  Group  Discussion  (FGD) method, interviews, and simulations. The implementation of this activity resulted in a Village website hosted  with  the  url  address  pemdesSambisirah.id.  With  this  website,  it  is  expected  to  improve  the quality of service and information in Sambisirah Village.

## Keywords: information system, village, website
This is an open access article under the CC BY-SA license .

## Pendahuluan
Saat  ini  internet  seolah  menjadi  kebutuhan  primer  karena  telah  memenuhi  semua sendi  kehidupan.  Kehidupan  modern  bahkan  terasa  lebih  mudah  karena  adanya  internet. Berdasarkan  data  statistik  yang  diperoleh  dari internetworldstats.com per  31  Maret  2021, diketahui  pengguna  internet  dunia  mencapai  5.168.780.607  orang,  dan  Benua  Asia menduduki  urutan  pertama  dengan  jumlah  2.762.187.516  pengguna  internet  atau  63,8% dari  populasi.  Menariknya,  Indonesia  menduduki  urutan  ke-3  Asia  dengan  jumlah 212.354.070  pengguna  internet,  atau  mencapai  76,8%  dari  populasi.  Bertambah  100  kali lipat  jika  dibandingkan  dengan  tahun  2000  yang  hanya  2  juta  pengguna  internet. Diperkirakan  penggunaan  internet  ini akan terus  bertambah  seiring dengan perkembangan teknologi infomasi yang semakin maju.
Vol. 4, No. 1, November 2021, pp. 73-82 ISSN: 2620-8113 (Print), ISSN: 2621-0762 (Online) doi: https://doi.org/10.35891/js.v4i1.3298
Perkembangan teknologi yang memasuki revolusi industri 4.0 memberikan tantangan tersendiri  bagi  pemerintah  desa  (Alvaro  dan  Octavia,  2019).  Di  sisi  lain  kondisi  pandemi covid-19  yang  belum  berakhir  sedikit  banyak  telah  menghambat  segala  bentuk  aktivitas  di masyarakat,  seperti  yang  terjadi  di  Desa  Sambisirah  Kecamatan  Wonorejo  Kabupaten Pasuruan.  Dalam  kondisi  pandemi,  dan  diterapkannya  PPKM  (Pelaksanaan  Pembatasan Kegiatan  Masyarakat)  tentu  memberikan  dampak  pada  masyarakat  yang  ingin menyelesaikan  administrasi-administrasi  umum.  Seperti  permohonan  surat  dalam pembuatan Kartu Tanda Penduduk (KTP), Kartu Keluarga (KK), akta kelahiran, dan lain-lain. Selain  itu,  minimnya  sarana  infomasi  yang  ada juga  menjadi  salah  satu faktor  penghambat dalam pelayanan yang ada di desa.
Tuntutan  situasi  ini  memaksa  semua  pihak  atau  masyarakat  menyesuaikan  diri dengan  kondisi  dan  juga  zaman  yang  serba  digital,  begitu  juga  dengan  Desa.  Seperti  yang dikemukakan  oleh  Menteri  Desa,  Pembangunan  Daerah  Tertinggal  dan  Transmigrasi (Mendes  PDTT),  Abdul  Halim  Iskandar  (2020)  bahwa  digitalisasi  menjadi  bagian  penting sebagai  upaya  untuk  mempercepat  pembangunan  desa.  Desa  digital  merupakan  konsep program  yang  menerapkan  sistem  pelayanan  pemerintahan,  pelayanan  masyarakat,  dan pemberdayaan  masyarakat  berbasis  pemanfaatan  teknologi  informasi  (Alvaro  dan  Octavia, 2019).  Agar  mampu  mengikuti  perkembangan  kemajuan  teknologi,  maka  Desa  diharapkan mampu  mengurangi  kesenjangan  digital,  salah  satu  caranya  adalah  dengan  adanya  konsep Desa Digital. Berdasarkan permasalahan yang ada, maka pembuatan website menjadi salah satu solusi dari permasalahan yang ada.

## Metode
Pelaksanaan  kegiatan  pengabdian  masyarakat  yang  dilakukan  di  Desa  Sambisirah Kecamatan  Wonorejo  ini  dilakukan  dengan  kerja  sama  Tim  pengabdian  dengan  pihak  desa maupun  masyarakat  setempat.  Kegiatan  ini  berlangsung  selama  satu  bulan.  Terbatasnya aktivitas  sebagai  dampak  dari  diterapkannya  PPKM,  membuat  Tim  pengabdian  secara bergantian  mengambil  data  langsung  di  Desa  dan  melakukan  diskusi  dengan  pihak  Desa melalui aplikasi Whatsapp.
Strategi  yang  digunakan  dalam  melaksanakan  program  dengan  menggunakan pendekatan Community  Based-Participatory  Research (CBPR).  CBPR  adalah  sebuah
pendekatan  yang  mengutamakan  kolaborasi  antara  peneliti  dan  komunitas.  Dengan  kata lain, komponen terpenting dari CBPR adalah relationship  building (Lestari, Sulistiowati, and Natalya,  2016).  Menurut  Zachary  Rowe  dalam  videonya  menjelaskan  bahwa  Penelitian partisipatif berbasis masyarakat (CBPR) adalah pendekatan kemitraan untuk penelitian yang melibatkan  secara  adil,  misalnya  anggota  masyarakat,  perwakilan  organisasi,  dan  peneliti dalam  semua  aspek proses  penelitian  dan di  mana  semua  mitra  menyumbangkan  keahlian dan berbagi pengambilan keputusan dan kepemilikan (Rowe, 2011).
CBPR  dipilih  dalam  kegiatan  pengabdian  ini  karena  fokus  untuk  meningkatkan pemahaman  tentang  pentingnya  digitalisasi  di  Desa  Sambisirah  Wonorejo.  Dimana  tim pengabdian menyebarluaskan temuan dan pengetahuan yang diperoleh kepada pihak desa dan masyarakat luas dan melibatkan semua mitra dalam proses desiminasi. Sehingga antara Tim  pengabdian  dan  pihak  desa  saling  membantu  dan  bekerja  sama  dalam  membangun sebuah program.
Proses  CBPR  meliputi  identifikasi  pertanyaan,  penilaian  terhadap  kekuatan  yang dimiliki oleh Desa, menetapkan prioritas dan target, membangun rencana  pelaksanaan dan metode  pengumpulan  data,  implementasi  dan  rencana  pelaksanaan,  interpretasi  dari temuan,  melakukan  diseminasi  hasil  temuan,  dan  implementasi  dari  temuan  untuk meningkatkan community well-being (Hergenrather et al. 2009). Adapun proses CBPR dapat dilihat pada gambar di bawah ini
Vol. 4, No. 1, November 2021, pp. 73-82 ISSN: 2620-8113 (Print), ISSN: 2621-0762 (Online) doi: https://doi.org/10.35891/js.v4i1.3298
Adapun tahapan pelaksanaan program pengabdian ini dengan metode pengumpulan data kualitatif melalui Focus Group Discussion (FGD), wawancara dan simulasi.
FGD
Mack et   al. (2005) mendefinisikan FGD sebagai metode pengumpulan data kualitatif yang  mempertemukan    satu    atau    dua    peneliti    dengan    beberapa    peserta  sebagai kelompok   untuk   mendiskusikan   suatu   topik   penelitian  (Bisjoe 2018). Dalam kegiatan pengabdian masyarakat FGD ( Forum Group Discussion ) dilakukan dengan pihak Desa untuk menentukan rencana atau program kerja selama satu bulan.
Wawancara
Wawancara  ialah  proses  komunikasi  atau  interaksi  untuk  mengumpulkan  informasi dengan  cara  tanya  jawab  antara  peneliti  dengan  informan  atau  subjek  penelitian.  Dengan kemajuan  teknologi  informasi  seperti  saat  ini,  wawancara  bisa  saja  dilakukan  tanpa  tatap muka,  yakni  melalui  media  telekomunikasi.  Dalam  program  ini  wawancara  yang  dilakukan via Offline atau Online karena di tengah kondisi PPKM.
Simulasi
Simulasi yaitu metode pelatihan yang meragakan sesuatu dalam bentuk tiruan yang mirip dengan keadaan yang sesungguhnya. Penggambaran suatu sistem atau proses dengan peragaan  berupa  model  statistik  atau  pemeranan.  Kegiatan  ini  dilakukan  dengan memperagakan  bagaimana  cara  mengoperasikan  website  yang  telah  dirancang menggunakan media presentasi.

## Hasil dan Diskusi
Berdasarkan  hasil  FGD  diketahui  bahwa  Desa  membutuhkan  adanya  Website  agar bisa  meningkatkan  pelayanan  kepada  masyarakat,  terutama  dalam  hal  penyampaian informasi  dan  juga  sistem  pelayanan.  Untuk  mendapatkan  data  yang  akurat  terkait kebutuhan dari pihak Desa maka dilakukan wawancara kepada aparatur Desa terkait. Untuk sistem  informasi,  diharapkan  ada  menu  berita  atau  pengumuman  yang  nantinya  bisa dipublish  di  Website  Desa,  sehingga  Masyarakat  tidak  perlu  khawatir  lagi  jika  akan ketinggalan  informasi  terbaru.  Terkait  sistem  pelayanan,  diharapkan  ada  beberapa  menu atau  formulir  yang  bisa  diakses  langsung  oleh  masyarakat  melalui  website  Desa,  sehingga bisa  sedikit  mempermudah  alur  pelaksanaan  pelayanan  kepada  masyarakat.  Setelah
dilakukan  diskusi  dan  pengumpulan  data,  maka  Tim  pengabdian  segera  mengerjakan Website yang telah direncanakan.
Website  yang  telah  dibuat  terdapat  beberapa  macam  menu  terkait  informasi  dan pelayanan Desa. Dengan harapan, masyarakat Desa Sambisirah tidak harus jauh-jauh datang ke kantor desa untuk bisa memperoleh  informasi dan pelayanan desa yang dibutuhkan. Ada beberapa  capaian  yang  menjadi  tolak  ukur  suksesnya  program  yang  telah  ditentukan. Diantaranya adalah sebagai berikut:
Pembuatan website
Proses kegiatan pembuatan website dilakukan untuk mengetahui website seperti apa yang  akan  dibuat  sebagai  bentuk  hasil  program  tim  pengabdian  Universitas  Yudharta Pasuruan.
Gambar 2. Perancangan Website
Pembuatan desain interface website
Pembuatan interface bertujuan agar seluruh elemen pengguna website bisa dengan mudah memahami dan menggunakan website tersebut.
Vol. 4, No. 1, November 2021, pp. 73-82 ISSN: 2620-8113 (Print), ISSN: 2621-0762 (Online) doi: https://doi.org/10.35891/js.v4i1.3298

## Pencarian data
Kegiatan ini dilakukan untuk mencari data dan informasi yang akan diinput didalam website desa Sambisirah yang berbasis sistem layanan dan sistem informasi Pengolahan data
Pengolahan  data  dilakukan  untuk  memilah  data  yang  akan  ditampilkan  didalam website  desa,  beberapa  dari  data  tersebut  berbentuk  berita,  pengumuman,  dan dokumentasi.
Gambar 4. Pengolahan Data
Sosialisasi pertama mengenai pengenalan website
Sosialisasi  pertama  dilakukan  bertujuan  untuk  mengenalkan  draft  awal  website kepada perangkat desa untuk  mengetahui  kekurangan apa  saja  yang  perlu  ditambahkan  di website tersebut.

## Perancangan layanan website
Kegiatan  ini  dilakukan  sehubungan  dengan  tema  dari  desa  digital  yaitu  membuat layanan  online  di  website  desa  agar  masyarakat  desa  Sambisirah  bisa  merasakan  dampak dari  program  digitalisasi  desa  yang  dilakukan  oleh  tim  pengabdian  universitas  Yudharta Pasuruan.
Revisi mayor mengenai fungsi layanan website
Revisi  mayor  dilakukan  sehubungan  dengan  penambahan  sistem  informasi  dan sistem layanan yang baru diusulkan di sosialisasi pertama sebelumya.
Diskusi mengenai nama domain
Diskusi  mengenai  domain  dilakukan  untuk  menentukan  nama  domain  yang  sesuai dengan keinginan dari pihak perangkat desa.
Peresmian dan sosialisasi website kepada seluruh jajaran perangkat desa.
Peresmian  dilakukan  sebagai  bentuk  pengukuhan  website  dan  sebagai  bukti  nyata terlaksananya  program  tim  pengabdian  dan  disusul  dengan  sosialisasi  website  agar mengetahui perkembangan terkini dan manfaat dari website yang akan diserahkan kepada jajaran perangkat desa Sambisirah.
Gambar 6. Sosialisasi Website dan Evaluasi

## Alamat atau URL website Desa Sambisirah adalah pemdessambisirah.id

## Gambar 7. Tampilan Beranda Website
Berikut  adalah  tampilan  menu  yang  ada  di  website  Desa  Sambisirah  untuk  sistem informasi:
Gambar 8. Tampilan Menu Website
Dalam  rangka  suatu  bentuk  usaha  untuk  meningkatkan  sistem  pelayanan  di  Desa, maka  berikut  adalah  menu  yang  disediakan  terkait  sistem  pelayanan,  yaitu  layanan pembuatan  Kartu  Tanda  Penduduk  (KTP),  layanan  pengajuan  Kartu  Keluarga  (KK),  dan layanan pengajuan pindah.

## Gambar 9. Tampilan Menu Layanan Online

## Kesimpulan
Kegiatan  pembuatan  website  yang  dilakukan  dengan  tujuan  meningkatkan  kualitas pelayanan  dan  informasi  berlangsung  dengan  lancar.  Website  ini  dibentuk  dengan  tujuan mempermudah pemerintah desa dan juga masyarakat Desa Sambisirah dalam mendapatkan informasi dan pelayanan dengan lebih baik dan lebih mudah. Website yang dibuat didesain mudah untuk digunakan atau diakses oleh masyarakat luas, sehingga respon positif muncul dari pihak pemerintah Desa maupun masyarakat.

## Ucapan Terima Kasih/ Acknowledgements
Ucapan  terimakasih  disampaikan  kepada  seluruh  aparatur  Desa  Sambisirah Kecamatan  Wonorejo  Kabupaten  Pasuruan,  terutama  kepada  Bapak  Abdul  Rokhim  selaku Kepala desa Sambisirah, Bapak Achmad Zakky S. Pd selaku Sekretaris Desa.

## Daftar Referensi
Alvaro, Rendy, dan Octavia, Emillia. 2019. Desa Digital: Potensi dan Tantangannya. (online). https://berkas.dpr.go.id/puskajianggaran/buletin-apbn/public-file/buletin-apbn- public-81.pdf diakses tanggal 9 Agustus 2021
Bisjoe, Achmad Rizal H. 2018. “17MENJARING DATA DAN INFORMASI PENELITIAN MELALUI FGD (Focus Group Discussion):BELAJAR DARI PRAKTIK LAPANG.” Info Teknis EBONI 15
No 1: 17 – 27.
Hergenrather, Ke nneth C et al. 2009. “Pho tovoice as Community-Based Participatory Research: A Qualitative Review.” 33(6): 686– 98.
https://katadesa.id/index.php/dari-desa-ke-desa-1/269-digitalisasi-desa-apa-pentingnya

## internetworldstats.com
Lestari, Made Diah, Ni Made Dian Sulistiowati, and Ni Putu Natalya. 2016. “Kesehatan
Seksual Dan Reproduksi Serta Fasilitas Kesehatan Di Lokasi Prostitusi: Community Based Participatory Research Dengan Photovoice Pad a Pekerja Seksual Di Gunung Lawu, Bali.” Jurnal Psikologi Undip 15(1): 77.
Rowe, Zachary. 2011. “Apa Itu CBPR?” Detroit Community-Academic Urban Research Center University of Michigan School of Public Health (UM SPH) 1415 Washington Heights . https://www.detroiturc.org/about-cbpr/what-is-cbpr.