## Bongaya Journal of Research in Management
Volume 1 Nomor 2. Hal 39-44. e-ISSN: 2615-8868 Homepage: https://ojs.stiem- bongaya.ac.id/index.php/BJRM

## DAMPAK STRESS KERJA DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP KEPUASAN KARYAWAN PADA PT. SRIWIJAYA AIR DI MAKASSAR
Salma Abdullah 1 Ampauleng 2
1,2 Manajemen, STIEM Bongaya Makassar Email: stiem.salmabdullah@yahoo.com
( Diterima : 18 Agustus 2018; direvisi: 09 September 2018; dipublikasikan : 31 Oktober 2018 )
©2018 –Bongaya Journal of Research inManagement STIEM Bongaya. Ini adalah artikel dengan akses terbuka dibawah licenci CC BY-NC-4.0 ( https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/ ).
Abstract: This  study  aimed  to  analyze  the  effects  of  job  stress  and  work  motivation  on  employee satisfaction  on  Air  PT.Sriwijaya  Makassar.  This  research  data  obtained  from  questionnaires, literature  studies  and  interviews  with  relevant  parties  in  accordance  penelitian.Teknik  destination using  multiple  regression  analysis  to  test  the  hypothesis,  the  F  test  and  t  test.  Total  sample  of  53 employees  using  simple  random  sampling  method.The  data  analysis  method  is  used  in  hypothesis testing Multiple Regression Analysis.The results showed that the stress of work and work motivation simultaneously influence and significant impact on job satisfaction of employees at Air PT.Sriwijaya Makassar. Partially, variable work motivation is the most influential variable on job satisfaction.
Keywords: Job Stress, Work Motivation, Job Satisfaction.
Abstrak: Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis Dampak Stres Kerja dan Motivasi Kerja terhadap Kepuasan  Karyawan  pada  PT.Sriwijaya  Air  Makassar.  Data  penelitian  ini  diperoleh  dari  kuesioner, studi  kepustakaan,  dan  wawancara  langsung  dengan  pihak  terkait  sesuai  tujuan  penelitian.Teknik analisisnya menggunakan regresi berganda dengan uji hipotesis, yaitu uji F dan uji t. Jumlah sampel sebesar  53  karyawan  dengan  menggunakan  metode  Simple  Random  Sampling . Metode  analisis  data yang  digunakan  dalam  pengujian  hipotesis  Analisis  Regresi  berganda.  Hasil  penelitian  menunjukkan bahwa  stres  kerja  dan  motivasi  kerja  secara  simultan  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap kepuasan  kerja  karyawanpada  PT.Sriwijaya  Air  Makassar.  Secara  parsial,  variabel  motivasi  kerja merupakan variabel yang paling dominan berpengaruh terhadap kepuasan kerja.
Kata kunci : StresKerja, Motivasi Kerja, Kepuasan kerja.

## PENDAHULUAN
Perkembangan  dunia  bisnis  yang  sangat pesat  saat  ini  memberikan  tantangan  yang beragam bagi suatu perusahaan. Agar perusahaan mampu  bertahan  dalam  bisnisnya,  maka  setiap perusahaan  dituntut  untuk  selalu  aktif  dalam menjalankan  usahanya.  Persaingan  yang  sangat ketat menuntut suatu perusahaan untuk meningkatkan  kinerjanya  serta  mampu
melakukan  efisiensi  internal.  Dari  sisi  internal perusahaan  berupaya  melakukan  efisiensi.  kerja seperti  mengoptimalkan  kinerja  para  karyawan. sumber  daya  manusia  merupakan  pelaku  dari seluruh  tingkat  perencanaan  sampai  dengan evaluasi  yang  mampu  memanfaatkan  sumber daya  lainnya  yang  dimiliki  oleh  organisasi  atau perusahaan  lainnya.  Keberadaan  sumber  daya manusia  di dalam suatu perusahaan memegang
peranan  sangat  penting.  Potensi  setiap  sumber daya  manusia  yang  ada  dalam  perusahaan  harus dapat  dimanfaatkan  dengan  sebaik-baiknya sehingga  mampu  memberikan  hasil yang optimal.
Sumber daya manusia atau dalam hal ini karyawan  adalah  aset  yang  sangat  berharga dalam  suatu  perusahaan.  Karyawan  merupakan salah  satu  faktor  internal  yang  sangat  berperan menghasilkan  barang  dan  jasa  yang  berkualitas. Agar  hal  itu  dapat  terjadi  salah  satu  cara terbaik  yang  dapat  dilakukan  perusahaan adalah dengan membenahi sumber daya manusianya.  Pihak  perusahaan  harus  selalu memberikan  dorongan-dorongan  yang  positif kepada  karyawannya  untuk  selalu  termotivasi dalam  bekerja.  Karyawan  yang memiliki motivasi  kerja  yang  tinggi  tentunya  akan memberikan hasil kerja yang tinggi pula.
Brahmasari  dan  Suprayetno  (2008), mengemukakan  bahwa  pemberian  dorongan sebagai  salah  satu  bentuk  motivasi,  penting dilakukan  untuk  meningkatkan  gairah  kerja karyawan  sehingga  dapat  mencapai  hasil  yang dikehendaki oleh manajemen. Hubungan motivasi,  gairah  kerja  dan  hasil  optimal mempunyai  bentuk  linear  dalam  arti,  dengan pemberian motivasi kerja yang baik maka gairah kerja  karyawan  akan  meningkat  dan  hasil  kerja akan optimal sesuai dengan standar kinerja yang ditetapkan. Motivasi kerja akan meningkat ketika pemimpin  mampu  memberikan  perhatian  lebih terhadap  karyawannya  serta  harapan-harapan karyawan  dalam  bekerja  dapat  dipenuhi  oleh pimpinan.
Kemampuan  perusahaan  untuk  melaku kan  perubahan  akan  sangat  tergantung  dari kemampuan  karyawananya  dalam  menghadapi perubahan,  termasuk  kesiapan  dalam  melakukan perubahan.  Karyawan  sebagai  aset  perusahaan merupakan  salah  satu  aspek  penting  dalam kelangsungan sebuah organisasi, dimana kenyamanan  yang  dirasakan  karyawan  akan sangat  berpengaruh  terhadap  keberhasilan  suatu organisasi  atau  perusahaan.  Di  satu  sisi kemampuan  manajemen,  dalam  mengolah  dan mendapat  dukungan  yang  berkualitas  dari sumber  daya  manusia  yang  dimilikinya,  akan membantu manajemen dalam menjalankan perencanaan yang bertujuan menyamakan pengertian dan pemahaman tentang adanya suatu perubahan yang dijalankan.
Memahami pentingnya keberadaan sumber daya manusia di era globalisasi ini salah satu  upaya  yang  harus  dicapai  oleh  perusahaan adalah  dengan  meningkatkan  kualitas  sumber daya manusia, tidak terlepas dari pada peningkatan  kualitas  sumber  daya  manusia, pihak  perusahaanpun  dituntut  untuk  terus meningkat kan daya saingnya melalui peningkatan kualitas manajemen.Oleh karena itu, agar  perusahaan  dapat  lebih  berkembang  secara optimal  maka  pemeliharaan  hubungan  yang serasi  dan  kontinyu  dengan  para  karyawan menjadi sangat penting.
Beberapa  hal  yang  sangat  penting diperhatikan  oleh  perusahaan  dalam  memelihara hubungan  dengan  para  karyawan  yaitu  dengan memperhatikan  tingkat  kepuasan  kerja  para karyawan, memperhatikan bentuk-bentuk peningkatan  motivasi  kerja  karyawan  secara optimal,  dan  bagaimana  pihak  manajemen perusahaan  memperbaiki  atauberusaha  dalam penanggulangan  stress  kerja  yang  sedang  atau akan  muncul  yang  disebabkan  oleh  pekerjaan karyawan tersebut. Semua usaha yang dilakukan oleh  pihak  manajemen  dalam  hal  ini  bagian personalia  guna  untuk  membantu  karyawan dalam bekerja dan memenuhi tujuan organisasi.
Menurut  Munandar  (2011),  stres  kerja dapat berakibat positif (eustress) yang diperlukan untuk  menghasilkan  prestasi  yang  tinggi,  namun pada  umumnya  stres  kerja  lebih  banyak merugikan  diri  karyawan  maupun  perusahaan. Stres  yang  berkaitan  dengan  pekerjaan  dapat menimbulkan  ketidakpuasan  yang  berkaitan dengan pekerjaan, karena itulah dampak psikologis yang paling sederhana dan paling jelas dari stres itu.
Fenomena yang terjadi pada PT. Sriwijaya  Air  di  Makassar  mempunyai  tujuan untuk  menjadikan  perusahaan  yang  mampu menghasilkan  pelayanan  yang  profesional  di bidangnya  melalui  pelayanan  yang  diberikan oleh  PT.  Sriwijaya  Air  Makassar,  diharapkan dapat  memberikan  kepuasan  kepada  para karyawan yang bekerja pada bagian Frontlinerini memiliki jam kerja yang tinggi dan membutuhkan  kesabaran  dalam  melaksanakan pekerjaannya, dikarenakan pekerjaan karyawanmengharuskan  mereka  untuk  melayani dan  memberikan  informasi  yang  jelas  mengenai fasilitas  perusahaan  kepada  para  konsumen ditambah lagi untuk menyelesaikan pekerjaannya
terkadang  harus  dilakukan  di  luar  jam  kerja. Selain  itu  untuk  karyawan  dibutuhkan  ketelitian serta  tingkat  konsentrasi  yang  tinggi  dalam mengerjakan pekerjaannyaterkadang juga perusahaan memberikan tekanan kepada karyawan dengan batasan waktu tertentu.
Berdasarkan  pemaparan  tersebut  di  atas, maka  penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui dan  menganalisis  pengaruh  stress  kerja  dan motivasi kerja terhadap kepuasan karyawan pada PT. Sriwijaya Air Makassar.

## METODE

## Pendekatan Penelitian
Pendekatan  penelitian  ini  menggunakan pendekatan  kuantitatif  bertujuan  untuk  menguji teori, membangun fakta, menunjukkan hubungan dan pengaruh serta perbandingan antar variabel, memeberikan  deskripsi  statistik.  menafsir  dan meramalkan hasilnya yaitu    mementingkan adanya variabel- variabel sebagai objek penelitian, dan variabel-variabel tersebut harus didefinisikan dalam  bentuk  operasionalisasi  dari  masing masing variabel (Siregar, 2013).

## Objek Penelitian
Objek penelitian ini adalah variabelstress kerja, motivasi kerja, dan kepuasan karyawan.

## Deskripsi Fokus Penelitian
Adapun deskripsi fokus variabel penelitian ini yaitu :
1. Stres kerja adalah tuntutan-tuntutan eksternal yang mengenai seseorang, misalnya objek- obyek dalam lingkungan atau suatu stimulus yang secara objektif adalah berbahaya. Stres juga  biasa    diartikan sebagai  tekanan, ketegangan  atau  gangguan  yang   tidak menyenangkan yang berasal dari luar diri seseorang,(CharlesD Spielberger,2001:63). Stres  kerja    adalah   dikarenakan    adanya ketidakseimbangan    antara karakteristik karyawan dengan karakteristik  aspek-aspek pekerjaanya dan dapat terjadi pada semua kondisi  pekerjaan.Adanya beberapa atribut tertentu  dapat  memengaruhi  dayatahan  stres seorang karyawan( Rivai 2010: 308)
2. Teori  Motivasi  kerja  yang  dikembangkan oleh  Herzberg  dikenal  dengan  model  dua factor dari motivasi, yaitu faktor motivasional  dan  faktor  hygiene  atau pemeliharaan.  Menurut  Herzberg,  yang tergolong  faktor  motivasional  antara  lain
adalah  pekerjaan  seseorang,  keberhasilan yang diraih, kesempatan bertumbuh, kemajuan  dalam  karir,  dan  pengakuan  orang lain. Sedangkan faktor hygieni atau pemeliharaan  mencakup  antara  lain  status seseorang dalam organisasi, hubungan seseorang  dengan  atasannya,  hubungan seseorang  dengan  rekan  kerjanya,  kebijakan organisasi, kondisi kerja, dan imbalan.
3. Menurut  Robbins  dalam  Prabu  (2005) kepuasan  kerja  adalah  sebagai  suatu  sikap umum seseorang individu terhadap pekerjaannya.  Pekerjaan  menuntut  interaksi dengan  rekan  kerja,  atasan,  peraturan  dan kebijakan organisasi, standar kinerja, kondisi kerja  dan  sebagainya.Seseorang  dengan tingkat kepuasan kerja itu akan menunjukkan sikap  positif  terhadap  pekerjaan  sebaliknya seseorang  tidak  puas  dengan  pekerjaannya menunjukkan sikap negatif terhadap pkerjaan  itu.Kepuasan  kerja  adalah  suatu sikap yang dimiliki oleh seseorang mengenai pekerjaan  yang  dihasilkan  dari  persepsi mereka  terhadap  pekerjaannya.  Karyawan akan  merasa  puas  dalam  bekerja  apabila aspek-aspek  pekerjaan  dan  aspek-aspek dirinya  menyokong  dan  sebaliknya  jika aspek-aspek  tersebut  tidak  menyokong, karyawan akan merasa tidak puas.

## Populasi dan Sampel
Populasi  dalam  penelitian  ini  adalah karyawan  dan  karyawati  pada  perusahaan penerbangan  PT.  Sriwijaya  Air  di  Makassar yang  berjumlah  sebanyak  53  orang  karyawan. Sedangkan  teknik  penarikan  sampel  dengan menggunakan tehnik sampling jenuh.

## Metode Analisis Data
Analisis  data  yang  digunakan  dalam penelitian  ini  adalah  analisis  regresi  linear berganda.  analisis  regresi  linear  berganda merupakan  pengembangan  dari  analisis  regresi sederhana. kegunaannya untuk memprediksi nilai variabel dependen (Y) apabila variabel independen  dua  atau  lebih  (X1,  X2. xn).  data yang  digunakan  biasanya  berskala  interval  atau rasio.
Persamaan regresi linier berganda adalah sebagai berikut :
Y =  α + β 1 X 1 + β 2 X 2 + e
Keterangan : Y = Kepuasan Karyawan α = Nilai konstanta X 1 = Stres Kerja X 2 = Motivasi Kerja
β 1, β 2 = Koefisien regresi e = Standar Error

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## Analisisregresi linear berganda
Dari hasil analisa regresi linier berganda diperoleh hasil sebagai berikut :
Coefficients a Variabel Koefisien Regresi Sig t hitung Constanta X 1 X 2 -3.030 .025 1.028 .692 .777 .000 -.398 .2856.285 R  = 0.664 F hitung = 19.749 R 2 = 0.441 Sig = 0,000
Sumber: Data  diolah, SPSS
Y = - 3.030- 0.25X1 + 1.028X2  + e
Persamaan tersebut
dapat diinterprestasikan sebagai berikut :
α  =  -3.030Artinya  jika  stres  kerja  dan
motivasi  kerja  sama  dengan  nol  atau tetap  maka  kepuasan  kerja  karyawan akan  menurun  Artinya  ketika  kedua variabel diabaikan maka variabel kepuasan kerja karyawan bernilai negatif. β 1 =  0,025  Artinya  jika  stres  kerja  meningkat maka  kepuasan  kerja  meningkat  tetapi sangat  rendah  hal  ini  ditunjukkan dengan  rendahnya  nilai  koefisien  β 1 sebesar0,025  dengan  asumsi  bahwa variabel  independen  yang  lain  dianggap konstan β 2 =  1.028.  Artinya  jika  Motivasi  Kerja mengalami  peningkatan  maka  kepuasan kerjakan akan meningkat, dengan asumsi bahwa  variabel  independen  yang  lain dianggap konstan.
Berdasarkan  hasil  analisis  menunjukkan bahwa,  stres  kerja  terhadap  kepuasan  kerja sangat  rendah  dibanding  dengan  variabel motivasi.  Berdasarkan  hasil  uji  regresi  antara stres  kerja  terhadap  kepuasan  kerja  terdapat
Hubungan  yang  positif  namun  tidak  signifikan hal  ini  mendefinisikan  bahwa  Ketika  Stres  kerja karyawan  meningkat  maka  kepuasan  kerja karyawan  juga  ikut  meningkat  (Hubungan Searah)  artinya  bahwa  dalam  taraf  tertentu  stres kerja  dapat  menigkatkan  kepuasan  kerja  seorang karyawan.  Penelitian  ini  mendukung  pernyataan yang  dikemukakan  sopiah  (2008:85)  dimana Eustress  yaitu  hasil  dari  respon  terhadap  stres yang  bersifat  sehat,  positif,  dan  konstruktif (Membangun) merupakan pengalaman stres yang tidak berlebihan, cukup untuk menggerakkan dan memotivasi  orang  agar  dapat  mencapai  tujuan, mengubah  lingkungan  mereka  dan  berhasil menghadapi tantangan pekerjaan sehingga kepuasan  kerja  pun  tetap  dapat  terpenuhi.Hasil penelitian  ini  mendukung  penelitian  sebelumnya yang  dilakukan  oleh  Peni  Tunjungsari  (2011) yang  menyatakan  bahwa  stres  kerja  yang  masih berada  dalam  taraf  yang  tidak  terlalu  tinggi, masih  dapat  diantisipasi  dengan  melakukan pekerjaan  yang  lebih  baik  dan  menyebabkan karyawan  tetap  merasa  puas  akan  hasil pekerjaannya.
Selanjutnya  Motivasi  kerja  terhadap kepuasan kerja karyawan. Hasil analisis menunjukkan  bahwa  variabel  motivasi  kerja yang  paling  dominan  mempengaruhi  tingkat kepuasan kerja karyawan pada PT. Sriwijaya Air Makassar. Koefisien regresi menunjukkan hubungan  yang  searah,  artinya  jika  variabel motivasi  kerja  meningkat  ke  arah  yang  lebih positif  maka  kepuasan  kerja  karyawan  akan meningkat.  Hasil  penelitian  ini  pada  dasarnya mendukung hasil penelitian yang dilakukan oleh Kartika,  Endo  Wijaya  (2016),  dimana  penelitian ini  membahas  pengaruh  Motivasi  kerja  terhadap kepuasan  kerja  pada  karyawan  restoran  di Pakuwon  Food  Festival  dimana  secara  simultan seluruh  variabel  bebas  faktor-faktor  motivasi memiliki  pengaruh  yang  signifikan  terhadap variabel terikat kepuasan kerja karyawan. Hal ini menunjukkan bahwa semakin tinggi faktor-faktor motivasi  yang  diberikan  maka  akan  semakin tinggi pula kepuasan kerja pegawai.
Gambaran Motivasi kerja pada perusahaa PT.  Sriwijaya  Air  Makassar yang  diambil  dari 5 (lima) indikator yaitu lingkungan kerja, kesempatan  berkembang,  pelatihan,  harapan berprestasi,  komunikasi.  Dari  kelima  indikator tersebut,  skor  total  paling  tinggi  adalah  pada indikator Pelatihan dimana bentuk motivasi yang diberikan  oleh  pihak  perusahaan  berupa
pelatihan  dan  pendidikan  keterampilan  khusus guna meningkatkan kemampuan dan keterampilan  karyawan  dalam  melaksanakan pekerjaan  mereka.  Selain  itu  indikator  motivasi kerja yang mempunyai hubungan yg sangat kuat terhadap kepuasan kerja karyawan PT. Sriwijaya Air Makassar adalah harapan berprestasi dimana pihak  manajemen  Sriwijaya  Air  Makassar  akan memberikan penghargaan kepada karyawan yang memiliki prestasi sesuai dengan penilaian kinerja yang telah ditetapkan.
Berdasarkan hasil analisis dapat disimpulkan  bahwa  variabel  stres  kerja  (X 1 )  dan Motivasi  kerja  (X 2 )  memiliki  pengaruh  yang signifikan  terhadap  Kepuasan  kerja  karyawan (Y), maka hipotesis pertama dalam penelitian ini dapat  diterima.  Selanjutnya  variabel  Motivasi Kerja  memiliki  pengaruh  yang  signifikan terhadap  kepuasan  kerja  karyawan  pada  PT. Sriwijaya  Air  Makassar.  Sehingga  hipotesis kedua  pada  penelitian  ini  yang  menyatakan bahwa  variabel  Motivasi  kerja  berpengaruh paling dominan terhadap kepuasan kerja karyawan terbukti dan dapat diterima.

## KESIMPULAN DAN SARAN
Berdasarkan  hasil  penelitian  yang  telah dipaparkan, maka dapat dikemukakan kesimpulan  oleh  penulis  adalahstres  kerja(X1) berpengaruh  positif  dantidak  signifikan  terhadap kepuasan  kerja  karyawan.  Motivasi  kerja  (X2) berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap kepuasankerja karyawan.Motivasi kerja merupakan  variabel  yang  paling  dominan berpengaruh  terhadap  kepuasan  kerja  karyawan pada PT. Sriwijaya Air Makassar.
Berdasarkan  kesimpulan,  yang  telah dikemukakan  saran:  1)  Pihak  manajemen  perlu memerhatikan  tingkat  stres  kerja  yang  dialami oleh karyawannya sehingga dapat tetap terkendali  sehingga  kepuasan  kerja  karyawan tetap  dapat  dipertahankan  dalam  kondisi  yang baik;  2)  Segala  bentuk  motivasi  kerja  yang diberikan  perusaahaan  agar  dapat  ditingkatkan sehingga karyawan merasa terpenuhi kebutuhannya  sehingga  tujuan  perusahaan  dan tujuan karyawan dapat tercapai secara seimbang..

## DAFTAR RUJUKAN
Anitawidanti,  Hafni.  2010. Analisis  Hubungan Antara  Stres  Kerja  Dengan  kepuasan Kerja  Karyawan  Berdasarkan  Gender. .
Semarang: Fakultas Ekonomi Universitas Diponegoro. Brahmasari,  Ida  Ayu  dan  Agus  Suprayetno. 2008. Pengaruh Motivasi Kerja, Kepemimpinan,  dan  Budaya  Organisas Terhadap  Kepuasan  Kerja  Karyawan serta Dampaknya pada Kinerja
Perusahaan  (Studi  kasus  pada  PT.  Pei Hei  International  Wiratama  Indonesia) . Jurnal  Manajemen  danKewirausahaan. Vol. 10, September: 124-135.
Gomes,  Faustino  Cardoso.  2003. Manajemen Sumber  Daya  Manusia. Yogyakarta: Andi  YogyakartaEkanina  agustin,  2006. Pengaruh  budaya  organisasi  terhadap komitmen  organisasi  melalui  kepuasan kerja , Lamongan.
CharlesD  Spielberger  dalam  Handoko,  T.  H. 2008. Manajemen Personalia dan Sumber  daya  Manusia .  Yogyakarta:
BPFE.
Hasibuan,  S.P.  Malayu.  2003. Manajemen Sumber  Daya  Manausia. Edisi  Revisi. Jakarta: Bumi Aksara.
Henny,  2007. Hubungan  Stres  kerja  dengan kepuasan kerja karyawan bagian Customer  care  pada  PT.Telekomunikasi Indonesia Tbk Bekasi. Skripsi  tidak diterbitkan.  Bogor:jurusan  Manajemen Fakultas  Ekonomi  Institut  Pertanian Bogor.
Jones,  G.  Kartika,.  2010. Penyebab  Stres  Kerja. Edisi IV. Jakarta: Bumi Aksara.
Kartika,  Endo  Wijaya (2016),  Analisis  pengaruh Motivasi  kerja  terhadap  kepuasan  kerja (studi  kasus  pada  karyawan  restoran  di Pakuwon  Food  Festival  Surabaya), Vol.12,No. 02 Mei 2016.
Mangkunegara,  Anwar  Prabu.  2008. Perilaku dan  Budaya  Organisasi. Bandung:
Refika Aditama.
Nurandana,  Munandar.  2011. Pengaruh  Stress kerja     Terhadap    Kepuasan     Kerja PT.  Bank  Tabungan  Negara  Indonesia. Fakultas Ekonomi Universitas Hasanuddin.
Rachmawati,  Ike  Kusdyah.  2007. Manajemen Sumber  Daya  Manusia. Yogyakarta: Andi Yogyakarta.
Rivai,  Veithzal  dan  Mulyadi,Deddy.  2010. Kepemimpinan dan Perilaku Organisasi. Edisi 7. Jakarta: Rajawali Pers
Robbins,  S.P.  dan  Timothy  A.  Judge.  2008. Perilaku  Organisasi  Jilid  1. Edisi 12.Jakarta: Salemba Empat
Rosyadi, Imran. 2012. Pengaruh Stres Kerja dan Lingkungan  Kerja  Terhadap  Motivasi Kerja  Bagian  Frontliner  PT.  Bank Mandiri (Persero) Tbk Cabang Makassar Kartini dan Cabang Makassar
Slamet  Riyadi. Skripsi  tidak  diterbitkan. Makassar:  Jurusan  Manajemen  Fakultas Ekonomi Universitas Hasanuddin.
Salam,  Arifianto.  2011. Pengaruh  Stress  Kerja Terhadap  Kinerja  Supir  Taxi  Pada  PT. Bosowa  Corporation  Di  Makassar. Skripsi  tidak  diterbitkan.  Makassar: Jurusan  Manajemen  Fakultas  Ekonomi Universitas Hasanuddin.
Siagian,  Sondang  P.  2008. Manajemen  Sumber Daya Manusia. Jakarta: Bumi Aksara.
Sopiah.  2008. Perilaku  Organisasi. Yogyakarta: Andi Offset.
Sugiyono. 2012. Metodologi  Penelitian  Bisnis. Edisi Kedua. Bandung: Alfabeta
Tunjungsari,  Peni.  2011.  Pengaruh  Stress  Kerja
Terhadap  Kepuasan  Kerja  Karyawan
Pada  Kantor  Pusat  PT.  Pos  Indonesia (Persero)  Bandung,  (Online),  Vol.1, No.1,  (http://elib.unikom.ac.id/,  diakses 30April 2016).