ANALISIS FAKTOR YANG MEMBENTUK MINAT BELI ULANG KONSUMEN KONVEKSI
Aloisius Calvin Mazzarello1, Metta Padmalia2, dan Junko Alessandro3
Fakultas  Manajemen  Bisnis, Universitas Ciputra Surabaya
Email : mohede127@gmail.com1,,
metta.padmalia@ciputra.ac.id2 dan junko.alessandro@ciputra.ac.id3
Abstract: The  purpose of  this  research  is  to  analyze  the  existence  of  promotion (X1), price (X2), and quality product (X3) that shape consumer interest in buying convection (Y).  In  order  to  collect  research  data,  questionnaires  are  distributed  through  google forms  with  minimum  65  respondents  and  70  respondents  were  obtained  using  the purposive sampling. This research uses quantitative approach with Explarotary Factor Analysis  (EFA)  method  to  analyze  data.  Based  on the result of the analysis, it can be concluded that promotion (has a component transformation matrix value of 0,646), price (has  component  transformation  matrix  value  of  0,777),  and  quality  product  (has component  transformation  matrix  value  of  0,866)  forms  the  consumer  interest  in buying convection (Y).
Keywords: Repurchase Interest, Promotion, Price, Quality Product
Abstrak: Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis adanya faktor promosi (X1), harga (X2),  dan kualitas produk (X3) yang membentuk minat beli ulang konsumen konveksi (Y). Guna untuk  mengumpulkan  data  penelitian  maka  disebarkan  kuesioner  melalui google  form minimal  65  responden  dan  didapatkan  70  responden  dengan  metode purposive  sampling. Penelitian  ini  menggunakan  pendekatan  kuantitatif  dengan metode Exploratory Factor Analysis (EFA) untuk menganalisis  data.  Berdasarkan  dari hasil  analisis,  maka  dapat  disimpulkan  bahwa  promosi (memiliki   nilai component transformation    matrix sebesar    0,646),    harga    (memiliki    nilai component transformation matrix sebesar  0,777),  dan  kualitas  produk  (memiliki nilai component transformation matrix sebesar 0,866) membentuk minat beli ulang konsumen konveksi (Y).
Kata kunci: Minat Beli Ulang, Promosi, Harga, Kualitas Produk

## PENDAHULUAN
Pada tahun 2017, Call Me Bro didirikan sebagai perusahaan yang menjual  produk pakaian  kaos polos secara satuan maupun dalam jumlah banyak. Pada enam bulan terakhir di tahun 2017, Call Me Bro melihat  peluang  untuk  menambah  cara  penjualan  baru  yaitu  masuk  ke  perusahaan,  organisasi  dan komunitas. Maka dari itu dilakukan pra-survei kepada konsumen yang pernah melakukan pembelian ulang terhadap produk konveksi dan mendapatkan hasil pra-survei.    Selain faktor eksternal dan internal seperti persaingan bisnis.
Berdasarkan  pra-survei  yang  diikuti  75  responden  mengatakan  bahwa  konsumen  akan  membeli ulang produk Fashion atau pakaian dengan tiga faktor tertinggi yang dipilih oleh responden yaitu kualitas produk, harga dan promosi. Karena faktor yang lain seperti design, tren brand,  pelayanan  dan  kebutuhan masih  sedikit  dalam  pra  survei  maka  tidak  diambil  untuk dijadikan variabel dalam penelitian ini.
Kesimpulan  yang  didapat  dari  pra-survei  ini  adalah  konsumen  akan  membeli  lagi  dengan
pemilihan  3  variabel  yaitu,  kualitas  produk,  harga  dan  promosi.  Berikut  gambar  produk  dari  salah  satu contoh bisnis konveksi yaitu Call Me Bro dengan produk baju polos dan baju custom yang telah terjual.

## LANDASAN TEORI

## Value Creation
Value  creation menurut Jelasi  dan  Enders  (2008)  merupakan  proses  dimana  penciptaan  nilai  dilakukan oleh  perusahaan  secara  efisien  yang  bertujuan  menghasilkan  keuntungan.  Juga  memiliki  beberapa  elemen  yang memengaruhi mafaat tersebut yang terbagi menjadi dua yaitu, sumber tidak berwujud dan sumber  berwujud.

## Minat Beli Ulang
Menurut Tjiptono dalam Aptaguna dan Pitaloka (2016 : 52 ) bahwa minat beli merupakan tahap dimana kecenderungan konsumen sebelum dilakukannya keputusan pembelian.
Indikator  yang  membentuk  minat  beli  konsumen  (Lucas  dan  Britt,  2012)  yaitu  perhatian,  ketertarikan, keinginan,  dan  keyakinan.  Minat  beli  ulang  merupakan  suatu  perilaku  konsumen  dimana  konsumen  merespons positif  terhadap  kualitas  produk  atau  jasa  suatu  perusahaan  dan  memiliki  niat  untuk  mengkonsumsi  kembali produk perusahaan tersebut (Cronin, et al, 1992).

## Promosi
Tjiptono  (2015,  p.387)  mengatakan  promosi  merupakan  suatu  bauran  pemasaran  yang  memiliki  fokus untuk menginformasikan, mempengaruhi dan mengingatkan konsumen terhadap produk dan merek.
Terdapat  indikator  promosi  menurut  Kotler  dan  Keller  (2016)  yaitu  iklan,  promosi  penjualan,  media promosi,  dan  penjualan  langsung.  Menurut  Adiztya  (2011)  yang  menyatakan  bahwa  pengaruh  promosi  dapat menarik minat beli ulang konsumen.

## Harga
Kotler  dan  Keller  (2016)  mengatakan  bahwa  harga  merupakan  suatu  elemen  pemasaran    yang menghasilkan pendapatan dan elemen lain menghasilkan biaya.
Daftar harga (Kotler dan Keller, 2016 : 47), potongan harga khusus (Kotler dan Amstrong, 2016 : 520), kesesuaian harga dengan kualitas produk (Tjiptono, 2015 : 291), harga yang bersaing ( Tjiptono, 2015 : 291), dan harga yang terjangkau (Sindoro dan Molan, 2012).

## Kualitas Produk
Menurut Kotler dan Keller (2016 : 156) kualitas produk merupakan totalitas fitur dan karakteristik dari suatu produk yang memiliki kemampuan untuk memuaskan kebutuhan tersirat.
Adapun  indikator  dari  kualitas  produk  menurut  Tjiptono  dalam  David  Garvin  (2016  :  134)  yaitu performance (kinerja), features (fitur), durability (daya  tahan),  dan conformance  to  spesifications (kesesuaian spesifikasi).

## Penelitian Terdahulu
Salfina  dan  Gusri  (2018)  melakukan  penelitian  yang  bertujuan  untuk  menganalisis  minat  beli  pakaian anak-anak berdasarkan pengaruh dari citra merek, kualitas produk, dan harga. Penelitian  ini  menggunakan   100 responden    dengan    teknik purposive    sampling .    Hasil    dari  penelitian  menunjukkan  bahwa  minat  beli konsumen  terhadap variable citra  merek,  kualitas produk, dan harga memiliki pengaruh positif terhadap minat beli konsumen.
Apriliana (2019) melakukan penelitian yang bertujuan menganalisa faktor yang mempengaruhi minat beli mahasiswi yang berpakaian syar’i yaitu tren, harga dan religiusitas . Penelitian ini menggunakan 366 responden dari  4.330  mahasiswi  UIN  Antasari  Banjarmasin  dengan  metode  pengambilan  sampel Stratified  Sampling Proporsional .  Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  harga,  tren  dan religiusitas berpengaruh  secara  simultan terhadap minat beli ulang pakaian syar’i yang dipakai mahasiswi UIN Antasari Banjarmasin.
Iklan Promo Penjualan Media Promosi Penjualan Langsung Daftar Harga Potongan Harga Kesesuaian Harga dengan Kualitas Harga Bersaing Harga Terjangkau Kinerja Fitur Daya Tahan Kesesuaian Spesifikasi
Nam et al (2017) melakukan penelitian yang memiliki tujuan untuk mengetahui pengaruh dari harapan, persepsi,  penilaian subjektif kontrol  perilaku  dan  sikap pembelian terhadap  minat beli  produk green sportwear . Sampel  yang  digunakan  sebanyak  542  responden  warga  Amerika  Serikat  yang  berumur  18  sampai  74  tahun. Metode analisis confirmatory factor analysis . Hasil dari penelitian ini digunakan sebagai strategi pemasaran yang dikembangkan  lebih  efektif  guna  memaksimalkan  potensi  dari  kepuasan  konsumen green  sportwear untuk meningkatkan minat beli konsumen.
Subagja (2015) yang bertujuan untuk mengetahui kualitas produk, harga dan intensitas promosi terhadap minat  beli  ulang  yang  berdampak  terhadap  loyalitas  pelanggan.  Penelitian  ini  menggunakan  140  responden konsumen produk Sakatonik Liver di Semarang. Analisis data yang digunakan adalah Structural Equation Model (SEM).  Hasil  dari  penelitian  ini  adalah  variabel  kualitas  produk,  harga  dan  intensitas  promosi  secara  empiris terbukti merupakan variabel-variabel yang penting dalam meningkatkan minat beli ulang produk Sakatonik Liver di Semarang.
Kerangka Konseptual Promosi Harga Gambar 1.
Kerangka Konseptual Sumber : data diolah, 2020

## METODOLOGI PENELITIAN

## Jenis Penelitian
Penelitian  ini  menggunakan  metode  pendekatan  kuantitatif  dalam  menganalisis  faktor-  faktor  apa  saja yang  membentuk  minat  beli  ulang  konsumen Call  Me  Bro .  Yusuf  (2017  ;  58)  mengartikan  metode pendekatan kuantitatif  merupakan  pendekatan  yang  memandang  perilaku  manusia  sebagai  hal  yang  obyektif  serta  dapat diukur. Penelitian ini menggunakan Confirmatory Factor Analysis (CFA).

## Populasi
Populasi adalah wilayah generalisasi yang terdiri dari obyek atau subyek dengan mempunyai kualitas dan karakteristik tertentu yang dinyatakan oleh Sugiyono (2017 : 115). Populasi dalam penelitian ini tidak diketahui.
Kualitas Produk Minat Beli Ulang

## Sampel
Sugiyono  (2017  :  81)    mengartikan  sampel  adalah  bagian  dari  jumlah  serta  karakterisitk  yang  dimiliki populasi  tersebut.  Teknik  pengambilan  sampel non-probability  sampling .  Metode sampling yang  digunakan purposive sampling . Ciri-ciri sampel dalam penelitian ini adalah orang- orang yang pernah melakukan pembelian ulang pada produk konveksi dengan tidak berfokus pada satu perusahaan konveksi tertentu.
Menggunakan rumus Hair et al., (2010:46) dalam Putro dan Rachmat (2019) dan penelitian ini  memiliki 13 indikator, sehingga didapatkan perhitungan sampel adalah 5 x 13 = 65 sampel responden.

## Metode Pengumpulan Data
Data  primer  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  data  yang  didapatkan  dari  kuesioner  yang dibagikan  kepada  responden.  Kuesioner  ini  menggunakan  skala  likert  sebagai  acuan.Sedangkan  data  sekunder diperoleh peneliti melalui observasi pada perpustakaan, artikel, buku dan penelitian terdahulu.

## Definisi Operasional Faktor Penelitian
Berikut adalah definisi operasional dari faktor-faktor penelitian yang digunakan:
Tabel 1. Definisi Operasional Variabel Faktor Definisi Konseptual Indikator Definisi Operasional Sumber Promosi  Suatu bauran pemasaran yang memiliki fokus untuk menginformasikan , mempengaruhi dan mengingatkan konsumen terhadap produk dan merek. 1. Iklan 2. Promosi 3. Media Promosi 4. Penjualan Langsung 1.  Iklan pada post instagram perusahaan konveksi menarik minat konsumen untuk membeli produk
2.  Promosi penjualan perusahaan konveksi menarik perhatian konsumen 3.  Media promosi yang dilakukan perusahaan konveksi menarik perhatian
4.  Dengan menambah media promosi (seperti Facebook) akan lebih menarik perhatian konsumen 5.  Penjualan yang dilakukan perusahaan konveksi efektif menarik perhatian konsumen 1.  Tjiptono, 2015 : p.387 2.  Kotler  dan Keller (2016) Harga Suatu elemen pemasaran yang menghasilkan pendapatan dan elemen lain menghasilka n biaya 1. Daftar harga 2. Potongan harga (diskon) 3. Kesesuaian harga dengan kualitas produk 4. Harga Bersain 5. Harga terjangkau 1.Daftar harga yang diberikan perusahaan konveksi sudah cukup jelas 2.Dengan  memberikan  daftar  harga  kepada konsumen dapat meningkatkan daya tarik minat beli terhadap produk perusahaan konveksi
3.Potongan harga yang diberikan perusahaan  konveksi sudah sesuai dengan banyaknya pembelian
4.Jika  perusahaan  konveksi  memberikan event dengan diskon 10% bersyarat, akan  menarik perhatian minat beli konsumen
5.Kualitas produk perusahaan konveksi juga mengikuti permintaan konsumen (sesuai harga) 6. Harga produk perusahaan konveksi bersaing dipasaran dengan kompetitor 7.  Harga produk perusahaan konveksi terjangkau 1. Kotler dan Keller, 2016 2. Kotler  dan Keller,  2016 : 47 3. Tjiptono, 2016 : 291 4. Sindoro dan Molan, 2012 Kualitas Produk Merupakan totalitas fitur dan karakteristik dari suatu produk yang memiliki kemampuan untuk memuaskan kebutuhan tersirat. 1. Kinerja 2. Fitur 3. Daya tahan 4. Kesesuaian spesifikasi 1.Perusahaan konveksi menggunakan bahan cotton combed 30s yang kuat 2.Bahan  produk  perusahaan  konveksi  menyerap keringat 3.Bahan produk perusahaan konveksi terasa dingin saat digunakan
4.Produk  perusahaan  konveksi  dapat  digunakan untuk olahraga berat jadi tahan untuk aktivitas sehari-hari
5.Pesanan  konsumen  perusahaan  konveksi  sesuai dengan permintaan konsumen
6.Ukuran yang diminta sudah tepat dengan permintaan 7.  Design  yang  diberikan  konsumen  sudah  tepat pada pesanan yang telah jadi 1.    Kotler  dan Keller,  2016  : 156 2.    Tjiptono dalam David Garvin, 2016 : 134

## Metode Analisis Data
Metode yang digunakan oleh peneliti adalah metode analisis faktor dengan menggunakan aplikasi SPSS 22 sebagai alat analisisnya.

## ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN

## Analisis Data
Responden  dalam  penelitian  ini  mayoritas  berjenis  kelamin  laki-laki  sebanyak  44  orang  (67%)  dan perempuan  sebanyak  26  (37%).  Berdasarkan  dari  data  diatas  bahwa  sebagian  besar  konsumen  di  bidang  konveksi adalah laki-laki. Usia dari responden pada kuesioner ini berusia < 21 tahun sebanyak 10 orang (14%), 21-25 tahun sebanyak 39 orang (56%), 26-30 tahun sebanyak 13 orang (19%), 31-35 tahun sebanyak 2 orang (3%), dan >35 tahun sebanyak 6 orang (8%). Berdasarkan dari data diatas menunjukkan bahwa sebagian besar responden yang melakukan pengisian survei adalah yang berusia 21 – 25 tahun.

## Analisis Deskriptif Jawaban Responden Promosi, Harga, dan Kualitas Produk
Sebagian besar responden memilih setuju pada pernyataan kuesioner pada poin penjualan langsung. Standar Deviasi  tertinggi  berada  pada  pernyataan  berada  pada  pernyataan  “Penjualan yang  dilakukan  perusahaan  konveksi efektif  menarik  perhatian  konsumen”  dengan  nilai  standar  deviasi  sebesar  0,944  yang  dapat  diartikan  bahwa penyebaran jawaban responden beragam. Kemudian  untuk  standar  deviasi  terendah  berada  pada  pernyataan  “Iklan pada post  instagram perusahaan  konveksi  menarik  minat  konsumen  untuk  membeli”  dengan  nilai  standar deviasi sebesar 0,780.
Sebagian besar responden memilih setuju pada pernyataan kuesioner pada poin penjualan langsung. Standar Deviasi  tertinggi  berada  pada  pernyataan  berada  pada  pernyataan  “Penjualan yang  dilakukan  perusahaan  konveksi efektif  menarik  perhatian  konsumen”  dengan  nilai  standar  deviasi  sebesar  0,944  yang  dapat  diartikan  bahwa penyebaran  jawaban  responden  beragam. Kemudian untuk standar  deviasi terendah berada  pada pernyataan  “Iklan pada post  instagram perusahaan  konveksi  menarik  minat  konsumen  untuk  membeli”  dengan  nilai  standar  deviasi sebesar 0,780.
Sebagian besar responden memilih setuju pada pernyataan kuesioner pada poin penjualan langsung. Standar Deviasi  tertinggi  berada  pada  pernyataan  berada  pada  pernyataan  “Penjualan yang  dilakukan  perusahaan  konveksi efektif  menarik  perhatian  konsumen”  dengan  nilai  standar  deviasi  sebesar  0,944  yang  dapat  diartikan  bahwa penyebaran  jawaban  responden  beragam. Kemudian untuk standar  deviasi terendah berada  pada pernyataan  “Iklan pada post  instagram perusahaan  konveksi  menarik  minat  konsumen  untuk  membeli”  dengan  nilai  standar  deviasi sebesar 0,780.

## KMO dan Bartlett’s Test
Berdasarkan tabel nilai KMO MSA sebesar 0,900 > 0,50 sedangkan nilai Bartletts Test sebesar 0,000 < 0,50 yang berarti penelitian sudah memenuhi persyaratan analisis faktor.

## Anti-Image Matrics
Nilai  MSA  diketahui  dengan  melihat  huruf  (a)  dimana  X1.1  0,943,  X1.2  0,921,  X1.3
0,903,  X1.4  0,863,  X1.5  0,852,  X2.1  0,876,  X2.2  0,831,  X2.3  0,928,  X2.4  0,882,  X2.5  0,854, X2.6  0,905,  X2.7
0,919,  X3.1  0,927,  X3.2  0,927,  X3.3  0,880,  X3.4  0,901,  X3.5  0,917,  X3.6 0,949, X3.7 0,906 > 0,50 yang berarti layak untuk dilakukan analisis faktor.

## Communalities
Nilai Extraction pada semua variabel lebih dari 0,50 yang menunjukkan bahwa semua variabel dapat dipakai untuk menjelaskan faktor.

## Total Variance Explained
Terlihat pada kolom Total jika semua nilai dijumlahkan (11.139 + 2.180 + 1.116 + 0.623 + 0.567 + 0.546 + 0.497 + 0.380 + 0.336 + 0.297 + 0.267 + 0.223 + 0.179 + 0.159 + 0.135 + 0.111 + 0.97 + 0.85 + 0. 63 = 19 variabel). Sedangkan pada bagian Extracion Sums of Squared Loading terlihat ada tiga variasi faktor yaitu 11.139,  2.180  dan  1.116.  Nilai Eigenvalue >  1  dan  nilai Eigenvalue  Component  1 sebesar  11.139  mampu menjelaskan  58.627%, component 2  sebesar
2.180  mampu  menjelaskan  11.474%  dan component 3  mampu  menjelaskan  5.875%.  Jika  dijumlahkan  dapat menjelaskan 75.975% variasi. Component 4-19 tidak menjadi faktor karena nilai Eigenvale < 1.

## Scree Plot
Berdasarkan gambar dapat dilihat terdapat tiga titik component yang nilainya > 1 yang berarti ada 3 faktor yang dapat terbentuk.

## Component Matrix
Menunjukkan  korelasi  antara  variabel  dengan  faktor  seperti  variabel  X1.1  sebesar  0,787 dengan faktor 1, sebesar -0,089 dengan faktor 2 dan sebesar 0,183 dengan  faktor 3. X1.2 sebesar 0,797  dengan  faktor  1,  sebesar  - 0,119  dengan  faktor  2,  sebesar  0,214  dengan  faktor  3.  Sampai  dengan  X3.7  untuk  menunjukkan  seberapa  besar korelasi atau hubungan setiap variabel.

## Rotated Component Matrix
1.  X1.1. Nilai korelasi dengan faktor 1= 0.480, faktor 2= 0.358, faktor 3= 0,549 maka X1.1 termasuk faktor 3. 2.  X1.2. Nilai korelasi dengan faktor 1= 0.491, faktor 2= 0.334, faktor 3= 0,586 maka X1.1 termasuk faktor 3. 3.  X1.3. Nilai korelasi dengan faktor 1= 0.443, faktor 2 = 0.156, faktor 3 = 0,682 maka X1.1 termasuk faktor 3. 4.   X1.4. Nilai korelasi dengan faktor 1= 0.207, faktor 2= 0.340, faktor 3= 0,791 maka X1.1 termasuk faktor 3. 5.   X1.5. Nilai korelasi dengan faktor 1= 0.328, faktor 2= 0.327, faktor 3= 0,791 maka X1.1 termasuk faktor 3. 6.   X2.1. Nilai korelasi dengan faktor 1= 0.228, faktor 2= 0.833, faktor 3= 0,212 maka X1.1 termasuk faktor 2. 7.   X2.2. Nilai korelasi dengan faktor 1= 0.135, faktor 2= 0.770, faktor 3= 0,340 maka X1.1 termasuk faktor 2. 8.   X2.3. Nilai korelasi dengan faktor 1= 0.472, faktor 2= 0.691, faktor 3= 0,237 maka X1.1 termasuk faktor 2. 9.   X2.4. Nilai korelasi dengan faktor 1= 0.182, faktor 2= 0.725, faktor 3= 0,383 maka X1.1 termasuk faktor 2. 10. X2.5. Nilai korelasi dengan faktor 1= 0.238, faktor 2 =0.805, faktor 3= 0,246 maka X1.1 termasuk faktor 2. 11. X2.6. Nilai korelasi dengan faktor 1= 0.264, faktor 2= 0.840, faktor 3= 0,152 maka X1.1 termasuk faktor 2. 12. X2.7. Nilai korelasi dengan faktor 1= 0.277, faktor 2= 0.849, faktor 3= 0,087 maka X1.1 termasuk faktor 2. 13. X3.1. Nilai korelasi dengan faktor 1= 0.830, faktor 2= 0.330, faktor 3= 0,090 maka X1.1 termasuk faktor 1. 14. X3.2. Nilai korelasi dengan faktor 1= 0.834, faktor 2= 0.216, faktor 3= 0,242 maka X1.1 termasuk faktor 1. 15. X3.3. Nilai korelasi dengan faktor 1= 0.748, faktor 2= 0.231, faktor 3= 0,343 maka X1.1 termasuk faktor 1 . 16. X3.4. Nilai korelasi dengan faktor 1= 0.774, faktor 2= 0.260, faktor 3= 0,170 maka X1.1 termasuk faktor 1 17. X3.5. Nilai korelasi dengan faktor 1= 0.748, faktor 2= 0.213, faktor 3= 0,460 maka X1.1 termasuk faktor 1. 18. X3.6. Nilai korelasi dengan faktor 1= 0.785, faktor 2= 0.186, faktor 3= 0,385 maka X1.1 termasuk faktor 1. 19. X3.7. Nilai korelasi dengan faktor 1= 0.793, faktor 2= 0.249, faktor 3= 0,276 maka X1.1 termasuk faktor 1.

## Component Transformation Matrix
Menunjukkan pada component 1 memiliki nilai korelasi sebesar 0.646 > 0.50, component 2 sebesar 0.777 > 0.50  dan  pada component 3  sebesar  0.866  >  0.50,  maka  dari  ketiga  faktor  yang  telah  terbentuk  ini  dapat  diambil kesimpulan bahwa ketiga faktor ini layak untuk merangkum 19 variabel yang dianalisis.

## Pembahasan

## Faktor Promosi, Harga dan Kualitas Produk Membentuk Faktor Minat Beli Ulang
Berdasarkan  dari  penelitian  bahwa  faktor-faktor  yang  membentuk  minat  beli  ulang  konsumen  konveksi adalah promosi, harga, dan kualitas produk, ada 19 variabel yang telah memenuhi persyaratan hingga tahap terakhir, sehingga dapat menjelaskan tiga faktor yang ada.

## Indikator membentuk Faktor Promosi
Variabel promosi yang paling dominan dilihat dari extraction adalah variabel X1.5 yaitu penjualan langsung dengan  nilai extraction 0,843  yang  berarti  dapat  menjelaskan  faktor  promosi.  Dapat  dilihat  dari  tabel component transformation  matrix dimana  nilai  korelasi  faktor  promosi  sebesar  0,646  >  0,50  yang  artinya  layak  dalam merangkum kelima variabel promosi. Dalam penerapan promosi dalam Call Me Bro dilakukan dengan memberikan promo dalam media sosial dan  secara langsung  seperti  ketika bazaar yaitu  promo  beli  tiga dengan  harga 100  ribu Rupiah,  untuk  iklan  dilakukan  dengan  mem- posting promo  yang  sama  seperti  di bazaar dalam  media  sosial  yaitu instagram, yang  ketiga  media  sosial  yang  digunakan Call  Me  Bro adalah whatsapp , line dan instagram untuk
berkomunikasi  dengan  konsumen  dan  yang  terakhir  penjualan  langsung  yang  dilakukan  melalui bazaar seperti  di Sutos, universitas Ciputra, St. Louis 1 , car free day setiap hari minggu di Tugu Pahlawan Surabaya.

## Indikator membentuk Faktor Harga
Variabel  harga  yang  paling  dominan  dilihat  dari extraction adalah  variabel  X2.7  yaitu  harga  terjangkau dengan  nilai extraction 0,805  yang  berarti  dapat  menjelaskan  faktor  harga.  Dapat  dilihat  pada  tabel component transformation  matrix dimana  nilai  korelasi  faktor  hargai  sebesar  0,777  >  0,50  yang  artinya  layak  dalam merangkum  dari  ketujuh  variabel  harga. Call  Me  Bro menerapkan  dengan  memberikan  daftar  harga  kepada konsumen  menggunakan  daftar  harga  kertas  secara  langsung,  potongan  harga  yang  diberikan  dengan  minimal pembelian  dua  lusin  dan  jika  lebih  maka  potongan  semakin  banyak,  kesesuaian  harga  dengan  kualitas  yang diterapkan  seperti  jenis  bahan  sesuai  permintaan  jika  konsumen  minta  bahan  seharga  Rp.  15.000,-  juga  ada  tetapi bahan  tidak  terlalu  bagus  karena  mengikuti budget dari  konsumen,  design  dari  konsumen,  jenis  sablon  juga mengikuti budget ,  warna  serta  ukuran  dari  permintaan  konsumen,  harga  yang  diberikan  juga  bersaing  dengan kompetitor yaitu Rp. 35.000 untuk kaos polos dan Rp. 20.000 untuk kaos custom pada umumnya (harga partai atau dalam jumlah banyak), Call Me Bro memberikan harga yang terjangkau.

## Indikator membentuk Faktor Kualitas Produk
Variabel kualitas produk yang paling dominan dilihat dari extraction adalah variabel X3.5 yaitu kesesuaian spesifikasi dengan  nilai extraction 0,817  yang  berarti  dapat  menjelaskan  faktor  kualitas  produk.  Dapat  dilihat  dari  tabel component transformation matrix yang dimana nilai korelasi faktor kualitas produk sebesar 0,866 > 0,50 yang artinya layak dalam merangkum ketujuh  variabel  kualitas  produk. Call  Me  Bro sudah  menerapkan  dari  sisi  kinerja  adalah menggunakan bahan combed 20s dan 30s sebagai standar, fiturnya menyerap keringat, bahan dingin, daya tahan dalam penggunaan  produk  pada  aktivitas  sehari-hari,  kesesuaian  spesifikasi  yang  diberikan Call Me Bro yaitu mengikuti permintaan konsumen dalam hal jenis sablon, design, jenis bahan, warna, maupun ukuran.

## Tabel 2. Implikasi Manajerial
Variabel Temuan Implikasi Manajerial Promosi 1. Iklan instagram yang menarik perhatian 2. Promo penjualan yang menarik konsumen 3. Media promosi yang menarik perhatian konsumen 4. Penambahan media promosi 5. Penjualan secara langsung yang efektif 1. Perusahaan Call Me Bro berusaha membuat iklan yang menarik perhatian konsumen seperti dengan tarian video tiktok yang diunggah pada story instagram menggunakan pakaian Call Me Bro .
Perusahaan Call Me Bro akan terus melakukan promo penjualan “100k get 3”. Hal ini agar konsumen lebih tertarik untuk melakukan pembelian ulang
2. Perusahaan Call Me Bro akan mempertahankan instagram sebagai media promosi yang sudah digunakan 3. Perusahaan Call Me Bro akan mencoba menambahkan media promosi ( facebook) 4. Perusahaan Call Me Bro akan berusaha tetap melakukan bazaar sebagai penjualan langsung yang efektif Harga 1. Daftar harga yang jelas 2. Daftar harga yang menarik 3. Potongan harga sesuai dengan pembelian 4. Potongan harga dengan syarat dan ketentuan 5. Kualitas produk sesuai dengan harga 6. Harga bersaing 7. Harga terjangkau 1. Perusahaan Call Me Bro akan tetap mempertahankan daftar harga yang jelas dengan rincian harga dalam kertas brosur dan dalam bentuk pdf.
Hal ini membuat konsumen dalam mempertimbangkan pembelian ulang
2. Perusahaan Call Me Bro akan mencoba memberikan daftar harga yang menarik kepada konsumen dengan menambahkan desain dan warna yang menarik
3. Perusahaan Call Me Bro akan tetap konsisten memberikan potongan harga yang sesuai dengan jumlah pembelian. hal ini memicu konsumen untuk tertarik melakukan pembelian ulang 4. Perusahaan Call Me Bro akan tetap konsisten memberikan potongan harga yang sesuai dengan jumlah pembelian. hal ini memicu konsumen untuk tertarik melakukan pembelian ulang
5. Perusahaan Call Me Bro akan mempertahankan kesesuaian harga dan kualitas produk
6. Perusahaan Call Me Bro akan tetap bersaing pada harga 7. Perusahaan Call Me Bro akan mempertahankan harga yang terjangkau
Kualitas Produk 1. Kinerja bahan yang kuat 2. Fitur bahan menyerap keringat 3. Fitur bahan yang dingin 4. Daya tahan untuk aktivitas sehari- hari 5. Sesuai dengan pesanan konsumen 6. Ukuran yang sesuai dengan permintaan 7. Design yang sesuai dengan permintaan 1. Perusahaan Call Me Bro akan tetap menggunakan bahan yang kuat yaitu combed 20s dan 30s 2. Perusahaan Call Me Bro akan terus  mempertahankan bahan combed 20s  yang menyerap keringat 3. Perusahaan Call Me Bro akan terus menggunakan bahan combed 30s yang dingin 4. Perusahaan Call Me Bro akan terus mempertahankan daya tahan pada bahan combed 20s dan 30s 5. Perusahaan Call Me Bro akan tetap berusaha memberikan produk yang sesuai dengan pesanan. Hal ini memicu konsumen untuk melakukan pembelian ulang 6. Perusahaan Call Me Bro akan tetap berusaha memberikan ukuran sesuai dengan pesanan konsumen 7. Perusahaan Call Me Bro akan tetap berusaha memberikan design sesuai dengan pesanan konsumen

## SIMPULAN DAN SARAN

## Simpulan
Berdasarkan  hasil  dari  penelitian  yang  berjudul  “Faktor-Faktor  yang  Membentuk  Minat  Beli  Ulang Konsumen  Konveksi”  terdapat  beberapa kesimpulan  yang  dapat  diambil  yaitu:  (1)  Minat  beli  ulang  dibentuk  oleh faktor  promosi,  harga  dan  kualitas  produk  berdasarkan  faktor  dapat  mewakilkan  seluruh  indikator  yang  sekaligus juga menjadi indikator minat beli ulang, (2) Promosi yang tinggi membentuk minat beli ulang konsumen konveksi, (3)  Harga  yang  tinggi  membentuk  minat  beli  ulang  konsumen  konveksi,  dan  (4)  Kualitas  produk  yang  tinggi membentuk minat beli ulang konsumen konveksi.

## Saran dan Keterbatasan
Berdasarkan  hasil  penelitian  yang  telah  dilakukan  oleh  peneliti,  promosi,  harga,  dan  kualitas  produk merupakan  faktor-faktor  pembentuk  minat  beli  ulang  konsumen  konveksi.  Para  pelaku  usaha  konveksi  sebaiknya lebih meningkatkan kegiatan promo  pada  berbagai event . Promosi iklan harus ditingkatkan secara online seperti di media sosial tidak hanya secara offline . Hal ini dengan tujuan untuk menarik minat beli ulang dari para konsumen. Pelaku usaha konveksi juga perlu untuk membuat para konsumennya merasa nyaman dengan harga yang ditawarkan dengan  cara penyampaian  daftar harga yang  menarik.  Pelaku  usaha  konveksi  juga  harus  memperhatikan  potongan harga yang diberikan tidak hanya memberikan potongan harga itu-itu saja.Yang perlu ditingkatkan adalah kesesuaian pada pesanan konsumen pada penempatan desain, warna ataupun jenis sablon yang telah diminta masih kurang baik. Para  pelaku  usaha  konveksi  dapat  memili  solusi  seperti  memberikan  gambaran  dan  contoh  atau  membuat  daftar pengecekan apa saja yang perlu ditanyakan.
Bagi  peneliti  selanjutnyayang  melakukan  penelitian  pada  topik  yang  serupa,  dapat  mempertimbangkan beberapa  saran  sebagai  berikut:  (1)  Peneliti  selanjutnya  dapat  mengganti  ataupun  menambah  variabel  dengan variabel-variabel  yang  lain  yang  tidak  dibahas  dalam  penelitian.  Dengan  contoh  variabelnya  yaitu  :  kepuasan konsumen, tren, 4P, loyalitas konsumen, (2) Peneliti   selanjutnya   dapat   melakukan   penelitian   dengan   metode pendekatan    kualitatif,  sehingga  dapat  melakukan  observasi  dengan  wawancara  lebih  dalam  lagi,  (3)  Peneliti selanjutnya  dapat  menggunakan  jenis  populasi  yang  berbeda  yaitu  populasi  konsumen  yang  lebih  jelas  seperti konsumen konveksi di toko A saja yang pernah melakukan pembelian ulang sehingga dapat melakukan perbandingan faktor-faktor yang mempengaruhi minat beli ulang konsumen konveksi.

## Keterbatasan Penelitian
Penelitian peneliti ini tentunya memilik keterbatasan dan permasal ahan. Keterbatasan yang dialami peneliti adalah  karena  menggunakan  bisnis  konveksi  yang  hampir  sama  dengan  bisnis  peneliti  (Call  Me  Bro)  sebagai perwakilan bisnis peneliti. Maka sampel yang digunakan tidak dari  konsumen  bisnis  peneliti  tetapi  konsumen  yang pernah melakukan pembelian ulang pada  semua bisnis konveksi. Hasil dari penelitian ini diaplikasikan pada bisnis peneliti.

## REFERENSI
Apriliana,  E.  (2019).  Faktor-Faktor  yang  Mempengaruhi  Minat  Beli  Pakaian  Syar'i  (Studi  Kasus  Mahasiswa  UIN Antasari Banjarmasin). Jurnal Ekonomi Syariah dan hukum Ekonomi Syariah Vol. 5 No. 1 . Aptaguna,  A.,  &  Pitaloka,  E.  (2016).  Pengaruh  Kualitas  Layanan  dan  Harga  terhadap  Minat  Beli  Jasa  Go-Jek.
Widyakala Vol. 3 , 49-56. Garvin, D. A. (2016). Strategi Pemasaran. Yogyakarta: Fandy Tjiptono. Jelasi,  T.,  &  Enders,  A.  (2004). Strategies  for  E-Business  :  Creating  Value  Through  Electronic  and  Mobile Commerce. England: Prentice Hall. Kotler, P., & Amstrong, G. (2016). Principles of Marketing Vol. 16. England: Pearson Education Limited. Kotler,  P.,  &  Keller,  K.  (2016). Marketing  Management  Vol.  15. United  Kingdom:  Pearson Education Limited. Lucas, D., & Britt, S. (2012). Measuring Advertising Effectiveness. New York: McGraw Hill.
Nam,  C.,  Dong,  H.,  &  Lee,  Y.-A.  (2017).  Factors  Influencing  Consumers  Purchase  Intention  of Green Sportwear. Fast Text Vol. 4 No. 2 , 1-17.
Putro R., N. C. (2019). Effect of Brand  Image and  Service Quality on Customer Satisfaction and Loyalty at Bank Jatim Syariah Surabaya. Russian Journal of Agricultural and Socio- Economic Sciences Vol. 87 , 152-165. Salfina, L., & Gusri, H. (2018). Pengaruh Citra Merek, Kualitas Produk dan Harga terhadap Minat Beli Pakaian Anak- anak Studi Kasus Toko Rizky dan Afdal Pariaman. Jurnal Indovisi Vol. 1 No. 1 PP. 83-100 , 83-100. Subagja, I. K. (2015). Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Minat Beli Ulang Produk serta dampaknya terhadap Loyalitas Pelanggan. Jurnal Manajemen Bisnis Krisnawipayana Vol.
3 , 44-54. Sugiyono.  (2017). Metode  Penelitian  Pendidikan  Pendekatan  Kuantitatif,  Kualitatif  dan  R  &  D. Bandung: ALFABETA. CV.
Tjiptono, F. (2008). Strategi Pemasaran Vol. 3. Yogyakarta: Andi. Tjiptono, F. (2015). Strategi Pemasaran Vol. 4. Yogyakarta: Andi. Yusuf, A. M. (2017). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif & Penelitian Gabungan. Jakarta: Prenadamedia.

## LAMPIRAN
Gambar 2. Grafik Pertumbuhan Produksi Pakaian Jadi Sumber : Badan Pusat Statistik (BPS, 2019)
Tabel 2.  Data Pra Survei Minat Beli Ulang Produk Konveksi
Sumber : Data Internal Perusahaan (data diolah, 2020)
Tabel 3. Hasil KMO dan Bartlett’s Test
Sumber : Data Pengolahan SPSS F
Jumlah Pemilihan Kualitas Bahan 4 Harga 2 Promo 1 Desain Model 9 Tren 1 Brand 6 Pelayanan 2 Kebutuhan 2
Tabel 4. Hasil Communalities                      Tabel 5. Hasil Total Variance Explained
Sumber : Data Pengolahan SPSS
Tabel 6. Hasil Component Matrix
Sumber : Data Pengolahan SPSS
Gambar 3. Hasil Scree Plot
Sumber : Data Pengolahan SPSS
Sumber : Data Pengolahan SPSS
Tabel 7. Hasil Component Transformation Matrix