## Opinion Leader versus New Opinion Leader dalam Komunikasi Pemasaran
(Studi Kasus Selebtwit di Twitter untuk Komunikasi Pemasaran)

## Prio Hananto
Mahasiswa Program Studi Magister Ilmu Komunikasi FISIP UNDIP Angkatan V Email: prio.hananto@yahoo.com

## Abstract
The concept of ‘opinion leaders’ in the traditional media, they can express their opinion by using mass media channels. For example, Lazarsfeld, Berelson, and Gaudet (1948) suggested that the ‘opinion leaders’, which actively collect information that is sent from the media, insert the values and their own view into the information, and then pass it on to consumers around them in hari.Twitter daily life has become a new means of communication in the era of new media or the internet era, and it is possible to come up with new criteria for opinion leaders in social media. By observation, researchers are trying to get a more in-depth picture of whether there is a difference between opinion leaders in traditional media with new media.
Keyword: opinion leader, new media, new opinion leader

## Abstraksi
Konsep  ‘opinion  leader’  didalam  media  tradisional,  mereka  dapat  menyampaikan  pendapat  mereka dengan menggunakan saluran media massa. Sebagai contoh, Lazarsfeld, Berelson, dan Gaudet (1948) menge- mukakan bahwa ‘opinion leader’, yang secara aktif mengumpulkan informasi yang dikirim dari media massa, memasukkan nilai-nilai dan pandangan mereka sendiri kedalam informasi tersebut, dan kemudian menye- barkannya ke konsumen sekitar mereka dalam kehidupan sehari-hari.Twitter telah menjadi sarana berkomu- nikasi baru di era new media atau era internet dan hal ini memungkinkan untuk memunculkan kriteria baru opinion leader didalam media sosial. Dengan melakukan observasi, peneliti mencoba untuk mendapatkan gambaran yang lebih mendalam mengenai apakah terdapat perbedaan antara opinion leader didalam media tradisional dengan new media.
Kata kunci : pembentuk opini, media baru, pembentuk opini baru

## Pendahuluan
Just Setting Up My Twitter , itulah kalimat per- tama  yang  muncul  di  media  sosial  yang  kemudian dikenal  sebagai  Twitter.  Semenjak  kemunculannya pada  tahun  2006  Twitter  telah  menyedot  perhatian publik sebagai salah satu pilihan utama dalam peng- gunaan media sosial. Twitter didirikan oleh seorang pemuda  bernama  Jack  Dorsey  (usia  22  tahun  saat membuat Twitter) telah begitu populer di masyarakat. Twitter, sebagai media sosial memilki fungsi utama sebagai  media  pertemanan,  menghubungkan  orang dengan banyak orang di dunia maya yang lazim dise- but sebagai Twittterland . Twitter juga dikenal sebagai
microbloging yang dimanfaatkan orang untuk berbagi cerita  dan  pengalaman,  apabila  cerita  yang  disam- paikan  panjang  maka  cerita  itu  disampaikan  dalam beberapa  tweet  dan  dikenal  sebagai  ‘kultwit’  atau kuliah  Twitter.  Selain  itu  melalui Twitter  seseorang dapat berbagai tulisan, link url , foto dan video den- gan penggguna yang lain. Berbagai fitur yang dimil- iki  Twitter  ini  memungkinkan  penggunanya  untuk melakukan berbagai macam aktivitas di media sosial multi platfrom ini (dapat dibuka disemua device sep- erti komputer, laptop dan smartphone ).
Twitter sebagai media sosial memiliki perbedaan
dengan  media  sosial  yang  lain,  yaitu  dengan  mem- batasi tulisan yang bisa diupdate hanya 140 karakter huruf saja. Selain itu Twitter memiliki sistem pertem- anan yang ‘ open ’, artinya seseorang dapat berteman dengan orang lain tanpa harus memerlukan persetu- juan  pemilik  akun  tersebut.  Pengguna  media  sosial Twitter sendiri telah mencapai 500-juta user di selu- ruh dunia (Semiocast, 2012), sedangkan untuk peng- guna  aktif  setiap  bulannya  telah  mencapai  284-juta user  aktif  pada  bulan  November  ini  (kompas.com, 2014). Sedangkan pengguna secara total di Indonesia telah mencapai 105 juta dan menempati urutan ke 5 sebagai negara dengan jumlah pengguna Twitter ter- besar didunia (semiocast, 2012).
Twitter  sebagai  media  sosial  yang  merep- resentasikan  seseorang  didunia  nyata  melalui  akun Twitternya yang dapat terlihat melalui profilnya. Me- lalui sebuah akun Twitter, seseorang dapat terhubung dengan pengguna lain disebut dengan istilah ‘ follow ’ dan dapat berbagi informasi baik dalam bentuk teks, gambar  bahkan  video.  Selain  itu  akun  pribadi  ses- eorang  di  Twitter  banyak  digunakan  sebagai  media pemasaran dengan memanfaatkan jaringan perteman- an antar pengguna twitter.Ketika seseorang melaku- kan  ‘ up-date’ status,  berbagai  gambar  atau  video yang  berkaitan  dengan  sebuah  brand,  hal  tersebut dapat menjadisebuah opini pribadi atausebuah iklan. Dengan kata lain pemilik akun Twitter tersebut dija- dikan sebagai endorser atau duta dari brand tersebut.
Tingginya  pengguna  Twitter  di  Indonesia telah merubah fungsi dari media sosial ini bukan lagi hanya sebagai media jejaring pertemanan tetapi juga menjadi sebuah media pemasaran. Pemasaran melalui Twitter  telah  memunculkan  berbagai  macam  teknik dalam penggunaannya, salah satu teknik pemasaran yang muncul didalam twitter adalah penggunaan akun selebtwit  untuk  melakukan  pemasaran.  Selebtwit adalah sebuah akun Twitter yang merepresentasikan seseorang yang memiliki jumlah pengikut ( follower ) hingga mencapai ratusan ribu.
Sebagai  contoh  seorang  pemilik  akun  twitter bernama Ernest Prakasa @ernestprakasa dengan jum- lah follower 15.000 pernah mengalami protest ketika dia memposting sebuah video dirinya sedang didalam mobil Minicooper dan terkunci didalam sebuah truk kontainer.  Spontan follower nya  heboh  dan  berfikir bahwa  @ernestprakasa  sedang  diculik  dan  segera menjadi  berita  di  beberapa  media  online.Kemudi- an  baru  diketahui  bahwa  yang  dilakukannya  adalah
dalam rangka promosi mobil Minicooper dimana dia diminta untuk melakukannya promosi dengan idenya sendiri tetapi mendapatkan bayaran dari pihak Mini- cooper. @ernestprakasa mengaku mendapatkan 7 juta untuk 10 kali melakukan tweet (update status) meny- inggung  mengenai  brand  Minicooper  (Reuter.com, 2013).
Apa  yang  dilakukan  oleh  pemilik  akun  @er- nestprakasa (seorang stand up komedian) merupakan salah satu contoh cara beriklan yang dilakukan den- gan memanfaatkan media sosial Twitter. Cara pema- saran ini dapat dikatakan efektif dan berhasil ketika kemudian  apa  yang  dilakukan  oleh  @ernestprakasa dapat menarik perhatian dari followernya di Twitter karena telah dilihat oleh 10.411 viewer dan di DIS- LIKE sebanyak 135 dan hanya di LIKE oleh 13 orang (marketeers.com,  2014).  Hanya  saja,  cara  beriklan dengan  metode  seperti  dapat  dikatakan  tidak  sesuai dengan etika periklanan yang ada karena follower @ ernestprakasa  awalnya  tidak  menyangka  bahwa  apa yang di tweet oleh @ernestprakasa tersebut merupak- an sebuah iklan dan bukan tweet biasa
Hal  yangmenarik  sekarang  ini  di  Indonesia, penggunaan akun Twitter yang memilki follower ban- yak ini (selebtwit) dalam pemasaran ini bukan hanya akun seorangartis ( celebrity ) tetapi juga akun Twiter seseorang  yang  memilki follower banyak  meskipun akun tersebut bukan milik seorang artis atau seorang profesional  yang  terkenal.  Akun  Twitter  yang  di- gunakan  untuk  melakukan  pemasaran  adalah  akun seorang yang dapat dikatakan sebagai seorang biasa saja, akun seorang  yang bekerja sebagai akuntan bi- asa disuatu perusahaan yang karena rajin melakukan up date status (tweet) tentang kisah cintanya kemu- dian menjadi memilki follower yang  mencapai ratu- san  ribu  kemudian  bagaimanakah  dengan  selebtwit yang  ada  didalam  Twitter  apakah  mereka  termasuk kedalam celebrity endorser atau typical endorser .
Akun  Twitter  yang  memiliki  banyak follower ini  kemudian  dikenal  dengan  beberapa  istilah  seb- agai  seorang buzzer atau influencer atau  selebtwit. Didalam ranah komunikasi, konsep ini hampir sama dengan  apa  yang  disebut  dengan  ‘ opinion  leader’ atau  pemuka  opini.  Istilah  ‘ opinion  leader’ ini  per- tama kali dikemukakan oleh Paul Lazarfield (1940) ketika  melakukan  penelitian  pengaruh  media  massa (radio)  terhadap  keputusan  memilih  presiden.  Laz- arfield menemukan bahwa seseorang  tidak langsung menerima dan percaya apa  yang disampaikan oleh
media massa tetapi mereka menerima percaya infor- masi  tersebut  ketika  disampaikan  oleh  orang  yang mereka  percaya,  orang-orang  inilah  yang  kemudian dikenal sebagai ‘ opinion leader ’.
Kemampuan ‘ opinion leader’ untuk dapat me- mengaruhi keputusan seseorang didalam ranah komu- nikasi pemasaran kemudian dikenal sebagai word of mouth . Penelitian yang dilakukan oleh Arndt (1967), Engel,  Blackwell,  dan  Kegerreis  (1969),  dan  Day (1971) adalah contoh dari studi awal yang menunjuk- kan peran WoM sebagai pendorong perilaku pembeli. Karena  pengirim WoM dianggap  tidak  terikat  pada salah satu merek, konsumen melihat pengirim WoM menjadi lebih handal, kredibel, dan dapat dipercaya dibandingkan dengan perusahaan-komunikasi dimu- lai (Bickart dan Schindler 2001). Opinion leader seb- agai salah satu elemen yang memengaruhi keputusan termasuk ke dalam kelompok referensi.
Seiring  munculnya  dunia  digital  atau  dike- nal sebagai ‘ new media ’ didalam ranah komunikasi, berbagai  tantangan  baru  juga  muncul  bagi  seorang pemasar bagaimana cara melakukan pemasaran den- gan mengggunakan ‘opinion leader’ ini di era digital. Dunia digital utamanya media sosial memungkinkan semua orang terhubung secara personal dan langsung dengan orang lain diseluruh penjuru dunia tanpa ad- anya  batasan  lagi.  Mereka  terkoneksi  satu  dengan lainnya  secara realtime dan  langsung  tanpa  adanya kendala jarak dan waktu. Hal ini pun kemudian me- mungkinkan  bahwa opinion  leader sekarang  secara terkoneksi  langsung  dengan follower nya  tanpa  me- lalui media massa.
Didalam istilah dunia teknologi, word of mouth kemudian dikenal juga sebagai Buzz Marketing . Buzz Marketing merupakan  salah  satu  istilah  baru  yang digunakan untuk dapat menjelaskan konsep komuni- kasi word of mouth , dikenal juga sebagai Consumer- Generated Marketing atau V iral Marketing (Blech & Blech,  2012,  151). WoM disebut  sebagai  salah  kon- sep pemasaran paling powerful telah menjadikannya subjek penelitian yang paling sering dikaji. Didalam konteks analisa jaringan komunikasi konsep Word of Mouth merupakan konteks komunikasi interpersonal yang dilakukan seseorang melalui media komunikasi yang bersifat  pribadi, seperti  bertatap muka langsung, melalui telp, short message service (SMS) , email dan seterusnya. Media komunikasi yang bersifat pribadi inilah yang kemudian membuat orang kesulitan un- tuk dapat mengkaji bagaimanakah sebenarnya Word
of Mouth ini bekerja.

## Perumusan Masalah
Pemasaran  dengan  menggunakan  akun  Twit- ter dari seorang selebrity atau artis sering digunakan sebagai seorang endorser sebagai bagian dari komu- nikasi  pemasaran.    Seperti  yang  telah  disampaikan oleh Shrimp (2002) celebrity endorser dipilih karena sudah memilki popularitas dan juga memilki pengge- mar. Celebrity endorser dalam konteks seorang  yang populer sering muncul dalam berbagai saluran media tradisional seperti Televisi, Koran, Majalah dan juga papan reklame.
Dalam hal ini, seperti dilaporkan oleh Reuters , Indonesia  memiliki  keunikan  karena  di  sini  para pengiklan tak hanya memanfaatkan jasa para selebri- tis, tetapi juga turut menyasar “orang biasa” atau ang- gota masyarakat pada umumnya untuk menjalankan promosi  lewat  Twitter.  Mereka  jarang  atau  bahkan sulit ditemukan di layar televisi atau bioskop juga ja- rang muncul di majalah, koran atau di papan reklame. Sebaliknya, mereka aktif melalui jaringan dan komu- nitas online hanya dengan menggunakan media sosial Twittter, yang followernya nya adalah rekan atau te- man-teman dan anggota keluarga dan juga pengguna twitter pada umumnya.
Tingginya jumlah pengguna Twitter di Indone- sia  juga  telah  memunculkan  beberapa  akun  pribadi yang bukan seorang selebrity atau artis yang memilki jumlah follower yang sangat banyak atau lazim dise- but sebagai selebtwit.Fenomena kemunculan selebt- wit telah menjadi salah satu taktik dalam melakukan pemasaran dan dapat masuk dalam cara baru dalam komunikasi  pemasaran.  Kemudian  bagaimanakah penggunaan akun selebtwit di twitter ini sebagai in- fluencer dalam memasarkan sebuahbrand.

## Kajian Teoritis
Untuk dapat menjelaskan bagaimana fenomena penggunaan  media  sosial Twitter  untuk  komunikasi pemasaran  dan  juga  untuk  menganalisis  fenomena selebtwit, maka peneliti akan menggunakan beberapa teori yang terkait dengan ranah komunikasi. Beberapa teori yang digunakan, diharapakan mampu memberi- kan gambaran yang jelas terkait fenomena munculnya selebtwit karena fenomena selebtwit ini sendiri meru- pakan fenomena yang baru terjadi.

## Two Step Flow Communication
Salah satu teori yang digunakan didalam pene- litian ini adalah  teori Two-Step Flow Comunication yang dapat diterjemahkan menjadi teori komunikasi dua-tahap merupakan salah satu teori yang menjelas- kan tentang bagaimana proses penerimaan informasi dari media massa tidak langsung sampai kepada kha- layak. Instead the data seems to indicate “that ideas often flow from radio and print to opinion leaders and from these to the less active sections of the popula- tion” (Lazarsfeld et al, 1944). Informasi yang disam- paikan melalui radio dan media cetak di terima oleh opinion leader baru kemudian diteruskan kepada kha- layak umum. Opinion leader dapat  dikatakan sebagai perantara atau penghubung dari media massa kepada khalayak.
Tahap pertama, infomasi yang berasal dari sum- ber diterima oleh opinion leader , atau hal ini bisa dise- but transfer informasi baru kemudian opinion leader meneruskan  kepada  pengikutnya  disertai  juga  den- gan  penyebaran  pengaruh  (Rodger,  1983). Opinion leader bukan hanya sekedar sebagai perantara infor- masi, tetapi juga menambahkan unsur persuasi ketika meneruskan pesan kepada pengikutnya. Teori aliran komunikasi  dua  tahap  ini  menunjukan  bahwa  pen- garuh media massa tidak sekuat  yang dibayangkan. Teori ini menunjukan bagaimana komunikasi media massa  dengan  komunikasi  interpersonal  mana  yang lebih kuat. Media sosial sebagai sarana berkomunika- si yang baru memberikan peluang untuk komunikasi interpersonal  untuk  lebih  mudah  diaplikasikan  dan dapat menjangkau semua elemen masyarakat.
Opinion  leader seperti  yang  sudah  dijelaskan diatas  adalah  seseorang  yang  dapat  mempengaruhi pengikutnya  tentang  suatu  isu  tertentu.  Pengertian dasarnya adalah ‘ the individuals who were likely to influence other persons in their immediate environ- ment’ (Katz & Lazarsfeld, 1955). Jelas seorang opin- ion leader adalah orang yang memilki kekuatan untuk dapat mempengaruhi atau mempersuasi orang diseki- tarnya. Kriteria seorang opinion leader sendiri ada 4 yaitu (1) are more exposed to all forms of external communication, (2) have somewhat higher socioeco- nomic status, (3) are more innovative, and (4) are at the middle of interpersonal communication networks (Rogers, 1983 ). Dari ciri-ciri diatas kita dapat me- lihat bahwa seorang opinion leader adalah individu yang menonjol didalam masyarakat, memiliki akses media yang lebih banyak, memilki status sosial yang
lebih tinggi, lebih innovatif dan merupakan penengah didalam komunikasi interpersonal atau mereka dapat dikatakan  memiliki  kelebihan  dibanding  khalayak umumnya.
Kriteria opinion  leader diatas  dapat  dikatakan merupakan kriteria yang terdapat atau terlihat di media tradisional (TV, radio dan media cetak). Seiring mun- culnya internet dan memunculkan new media sebagai sebuah media baru, apakah kriteria seorang opinion leader juga mengalami perkembangan dibandingkan dengan opinion  leader di  media  tradisional.  Media sosial  sebagai  media  baru  yang  dapat  diakses  oleh semua orang secara free memunculkan konsep baru dalam jaringan komunikasi.  Dan bagaimanakah po- sisi akun selebtwit di dalam Twitter apakah merekan termasuk kedalam ‘ opinion leader’ atau tidak. Selain dalam teori Two-Step Flow Communication , konsep opinion  leader juga  ditemukan  didalam  teori Diffu- sion of Innovation yang muncul beberapa tahun ke- mudian.

## Diffusion of Innovation
Teori  ini  merupakan  pengembangan  dari Two Step  Flow  Communication ,  teori  ini  muncul  karena kritik  atas  gagasan Two  Step  Flow  Communication bahwa  komunikasi  massa  terlalu  sederhana  ketika hanya  di  bagi  menjadi  2  tahap  (Rogers.  1983).  Pe- nerimaan informasi oleh seseorang terhadap apa yang disampaikan  di  media  massa  lebih  kompleks  dan melewati lebih dari 2 proses. Oleh karena itu Ever- ett M Rogers mengemukakan tentang teori Diffusion of Innovation . Disini peneliti lebih berfokus kepada bagaimana posisi opinion leader didalam teori terse- but yaitu sebagai salah satu faktor yang memilki pen- garuh dalam penyebaran innovasi.
Penelitian  difusi  ini  aslinya  pertama  kali  di- lakukan  pada  1903 oleh seorang sosiolog Perancis bernama Gabriel Tarde yang kemudian menghasilkan kurva difusi berbentuk S. Kurva Tardes yang berben- tuk S ini sangat penting saat ini karena sebagian besar inovasi memiliki tingkat adopsi berbentuk S (Rogers, 1995).
Belajar bagaimana inovasi terjadi, EM Rogers (1995)  menyatakan  bahwa  hal  tersebut  terdiri  dari empat tahap: penemuan ( invetion ), difusi atau komu- nikasi  ( diffusion  or  communication )  melalui  sistem sosial,  waktu  dan  konsekuensi  dimana  informasi mengalir melalui jaringan ( time dan consequence ) .
Sifat jaringan dan peran opinion leader berperan di dalamnya dan menentukan kemungkinan bagaimana inovasi akan diadopsi. Penelitian inovasi difusi telah berusaha  untuk  menjelaskan  variabel-variabel  yang mempengaruhi  bagaimana  dan  mengapa  pengguna mengadopsi  media  informasi  baru,  seperti  Internet. Opinion leader memberikan pengaruh pada perilaku penonton  melalui  kontak  pribadi  mereka,  tetapi perantara tambahan yang disebut agen dan gatekeeper perubahan juga termasuk dalam proses difusi. Lima kategori adopter adalah: (1) inovator (2) pengadopsi awal ( early adopter ), (3) mayoritas awal ( early ma- jority ),  (4)  mayoritas  akhir  ( late  majority ),  dan  (5) lamban  ( laggards ).  Kategori  ini  mengikuti  deviasi- kurva  standar,  inovator  sangat  sedikit  mengadopsi inovasi  di  awal  (2,5%),  pengadopsi  awal  membuat untuk  13,5%  beberapa  waktu  kemudian,  mayoritas awal 34%, mayoritas akhir 34% dan setelah beberapa waktu akhirnya lamban menebus 16%.
Penelitian  terkait  difusi  telah  difokuskan  pada lima unsur: (1) karakteristik suatu inovasi yang dapat mempengaruhi proses adopsi; (2) proses pengambi- lan keputusan yang terjadi ketika individu memper- timbangkan mengadopsi ide baru, produk atau prak- tek; (3) karakteristik individu yang membuat mereka cenderung untuk mengadopsi suatu inovasi; (4) kon- sekuensi  bagi  individu  dan  masyarakat  mengadopsi suatu inovasi; dan (5) saluran komunikasi yang digu- nakan dalam proses adopsi.
Konsep opinion leader disini muncul sebagai salah satu elemen didalam sistem sosial yang memiliki pegaruh terhadap penyebaran inovasi. Rogers (1983) menyatakan bahwa inovasi adalah “ an idea, practice, or object perceived as new by the individual .” (suatu gagasan,  praktek,  atau  benda  yang  dianggap/dirasa baru  oleh  individu).  Dengan  definisi  ini  maka  kata perceived menjadi  kata  yang  penting  karena  mung- kin suatu ide, praktek atau benda akan dianggap seb- agai inovasi (sesuatu yang baru) bagi sebagian orang tetapi  bagi  sebagian  lainnya  tidak,  tergantung  apa yang  dirasakan  oleh  individu  terhadap  ide,  praktek atau  benda  tersebut.  Sedangkan  difusi  didefinisikan sebagai suatu proses dimana suatu inovasi dikomuni- kasikan melalui saluran tertentu selama jangka waktu tertentu terhadap anggota suatu sistem sosial. Difusi dapat dikatakan juga sebagai suatu tipe komunikasi khusus  dimana  pesannya  adalah  ide  baru.  Disamp- ing itu, difusi juga dapat dianggap sebagai suatu jenis perubahan sosial yaitu suatu proses perubahan yang terjadi dalam struktur dan fungsi sistem sosial.
Dalam konteks ini, opinion leader berfungsi se- bagai salah satu elemen yang mempengaruhi bagaima- na poses difusi inovasi terjadi didalam sistem sosial. Opinion leader didalam teori Diffusion of Innovation memilki ciri yang lebih kompleks dibandingkan di- dalam teori Two-Step Flow Communication . Opinion leader disini juga dipahami sebagai seseorang yang inovatif  dibandingkan  dengan  orang  biasa  (Rogers, 1983). Salah satu penekanan utama dalam Diffusion of Innovation adalah adanya urutan waktu. Urutan  wak- tu disini diartikan sebagai bagaimana proses sebuah innovasi akan diterima oleh khalayak. Opinion leader merupakan seseorang  yang dapat menerima sebuah penemuan  baru  lebih  cepat. Opinion  leader terkait dengan  D iffusion  of  Innovation merupakan  seorang early  adopter yang    kemudian  akan  ditiru  oleh fol- lower nya (Rogers, 1983). Berdasarakan kriteria ini maka  seorang  selebtwit  akan  dapat  disebut  sebagai opinion leader apabila mampu menerima suatu ino- vasi baru, diterapkan dan kemudian akan ditiru oleh follower nya.
Asumsi  bahwa follower akan  mengikuti  apa yang dilakukan oleh opinion leader diatas berdasarkan apa  yang  dikemukan Social  Learning  Theory yang dikemukakan  oleh  prof Albert  Bandura.  Ide  pokok dari teori ini adalah bahwa seorang individu belajar dari yang lain dengan menggunakan model observasi; yaitu, seseorang mengamati apa orang lain lakukan, dan kemudian melakukan sesuatu yang serupa (Rog- ers,  1983).  Seseorang follower akan  dengan  serta merta meniru dan menerapakan apa yang dilakukan oleh  selebtwit.  Bahkan  lebih  lanjut  pola  ini  disebut sebagai pola yang  sangat  sederhana, That would be simple imitation or blind mimicry (Rogers, 1983).

## Metoda Penelitian
Penelitian  yang  digunakan  dalam  penelitian ini  adalah  metode  penelitian  studi  kasus  atau case study. Penelitian studi kasus adalah suatu inkuiri em- piris yang menyelidiki fenomena-fenomena didalam konteks  kehidupan  nyata,  bilamana  batas-batas  an- tara  fenomena  didalam  konteks  tak  tampak  dengan tegas  dan  dimana  multisumber  bukti  dimanfaatkan (Yin, 2008:18).Tipe penelitian yang akan dilakukan adalah penelitian deskriptif kulitatif dengan mencoba memberikan deskripsi mendalam (thick description) terhadap  sebuah  kejadian/fenomena  yang  terjadi  di masyarakat.

## Teknik Pengumpulan Data
Pengumpulan  data  dalam  studi  kasus  diambil dari berbagai macam sumber informasi, karena studi kasus melibatakan pengumpulan data yang kaya un- tuk membangun gambaran yangmendalam dari suatu kasus. Penelitian studi kasus, menurut Yin (2008) me- milki 6 teknik pengumpulan data yaitu melalui doku- men, catatanarsip, wawancara, pengamatan langsung, observasi partisipatif dan Artefak. Dalam penelitin ini peneliti hanya akan menggunakan 2 teknik pengum- pulan data yaitu dengan beberapa cara, diantaranya: Observasi, Studi Pustaka

## Analisis dan Interpretasi Data
Analisa  data  adalah  proses  pengorganisasian dan mengurutkan data dalam pola, kategori dan suatu uraian  dasar  sehingga  dapat  ditemukan  tema  dan dapatdirumuskan kesimpulan seperti yang disarankan oleh  data. Analisis  data  kualitatif  berkaitan  dengan reduksi  data  dan  interpretasi.  Reduksi  data  adalah memilah-milah data yang tidak beraturan menjadi po- tongan-potongan yang lebih teratur dengan melaku- kan coding, kemudian menyusunya menjadi kategori dan merangkumnya menjadi pola dan susunan seder- hana. Penelitian studi kasus menurut Cresweel (2003) analisisnya terdiri dari  deskripsi terinci tentang studi kasus  beserta  settinganya,  apabila  suatu  kasus  me- nampilkan kronologis suatu peristiwa maka menga- nalisisnya  memerlukan  banyak  sumber  data  untuk menentukan bukti pada setipa fase dalam evolusi ka- susnya.

## Pembahasan
Social Media , sebuah kata yang sangat famil- iar dan lazim digunakan dalam aspek kehidupan se- seorang  yang  akrab  dengan  penggunaan  internet. Didalam bahasa Indonesia seseorang sering mengar- tikan kata tersebut menjadi sosial media atau hanya merubah kata ‘social’ didalam bahasa Inggris menjadi ‘sosial’ dalam bahasa Indonesia. Peneliti sendiri lebih senang menterjemahkan kata social  media didalam bahasa  Inggris  kedalam  bahasa  Indonesia  menjadi media sosial. Hal ini merujuk kepada penerjemahan mass media yang kemudian berubah menjadi media massa  bukan  massa  media.  Pemaknaan  akan  istilah baru seperti diatas seharusnya sudah menjadi hal yang mendesak  untuk  dilakukan  seiring  dengan  pesatnya
perkembangan dunia teknologi yang terkesan selalu ‘melahirkan’ istilah baru.
Secara  total  penemuan,  aplikasi  media  so- sial  jumlahnya  sangatlah  banyak,  hanya  saja  yang membedakan  adalah  tingkat  popularitas  dari  media sosial tersebut. Era kejayaan media sosial tentu saja tak  lepas  dari  peran  Facebook  yang  begitu  menge- jutkan.  Twitter  kemudian  menyusul  dibelakangnya. Penelitian terkait dengan Facebook tentu saja sudah banyak dilakukan sesuai dengan usianya yang lebih tua. Penelitian didalam Twitter juga sudah dilakukan, tetapi kembali bahwa media sosial sebagai sebuah ‘ke- hidupan’ masyarakat baru didalam dunia maya masih selalu  menyediakan  ruang  untuk  melakukan  sebuah kajian. Disini peneliti mencoba memberikan gamba- ran  situasi,  kondisi  atau  keadaan  dari  ‘masyarakat’ yang ada didalam twitter. Seseorang didalam Twitter menyebut dunia ini dengan Twittertland.

## Akun Twitter di Indonesia dengan Follower Ter- tinggi
Sebagai pengguna Twitter yang juga mengikuti perkembangan apa saja yang terjadi didalam Twitter, peneliti  kemudian  dapat    memilah  data  mana  yang akan  digunakan  dalam  melakukan  penelitiaan  ini. Dalam menyajikan data hasil observasi, peneliti bu- kan hanya akan menyajikan dalam bentuk narasi tetapi juga akan menggunakan gambar untuk memperjelas data yang  diperoleh.  Data dan juga gambar yang di- peroleh sudah mendapat ijin dari pemilik akun Twit- ter terkait walaupun  tidak semua, hanya saja didalam media  sosial  Twitter  yang  memilki  sistem  terbuka ( open )  memungkinkan  peneliti  untuk  mendapatkan data  atau  gambar  secara  bebas  tetapi  disini  peneliti tetap mengajukan izin terlebih dahulu dengan pemilik akun Twitter tersebut. Penelitian didalam Twitter ini yang menjadi objek kajian pokok adalah bagaimana penggunaan media sosial Twitter digunakan didalam komunikasi pemasaran oleh brand kepada konsumen. Konsumen  disini  tentu  saja  merujuk  kepada  peng- guna media sosial Twitter. Luasnya cakupan dan ban- yaknya pengguna Twitter di Indonesia memunculkan berbagai  macam  cara  dalam  melakukan  pemasaran dengan menggunakan media sosial Twitter
Hal pertama yang menjadi perhatian dari penel- iti adalah bagaimana pemetaan pengguna Twitter itu sendiri, dari latar belakang peneliti berasumsi bahwa pengguna Twitter dapat dibagi dalam beberapa kat- egori. Pembagian itu berdasarkan kepada jumlah fol-
lower yang dimiliki oleh akun Twitter dan dikaitkan dengan latar belakang  pemilik akun tersebut. Suatu akun Twitter yang kemudian memiliki jumlah follow- er yang dapat mencapai ribuan atau bahkan ratusan ribu follower kemudian memunculkan apa yang dise- but dengan istilah selebrity on twitter atau selebtwit. Istilah ini sudah sering terdengar bagi pengguna Twit- ter, hanya saja deskripsi secara formal belum dapat di temukan. Dari pengamatan peneliti didalam Twit- ter,  peneliti  kemudian  menemukan  bahwa  terdapat beberapa  ciri-ciri  khusus  dari  selebtwit  ini,  dimana kemudian peneliti mencoba untuk melakukan peng- golompakan berdasarkan latarbelakang pemilik akun Twitter  tersebut.  penggolompokan  tersebut  dibagi menjadi akun selebtwit dengan latar belakang seleb- riti dan juga akun selebtwit yang berasal bukan dari selebriti.
Belum adanya referensi resmi mengenai pem- bagian selebtwit yang berlatar belakang selebriti atau artis dan selebtwit yang berasal bukan dari selebrity atau non-artis. Hanya saja dari analisa wacana den- gan  mengetikan  kata  selebtwit  kita  dapat  menemu- kan  beberapa  tulisan  mengenai  fenomena  selebtwit ini. Dari pengamatan dan dugaan awal peneliti men- coba menggambarkan kurang lebih selebtwit didalam
Twitter  dapat  dibedakan  menjadi  2,  yaitu  selebtwit yang berasal dari seorang artis, atlet terkenal atau to- koh yang terkenal. Sedangkan selebtwit yang kedua adalah seorang yang bukan merupakan seorang yang terkenal.  Sebenarnya  belum  ada  batasan  pasti  men- genai seseorang disebut selebtwitt itu harus memilki follower berapa karena belum ditemukan sebuah ref- erensi yang pasti.
Dunia  digital  atau  khususnya  media  sosial, yang berbasis kepada program arimatika atau berba- sis angka perhitungan akan apa yang terjadi didalam- nya sangat mungkin kemudian untuk disajikan dalam data yang sudah jadi. Meningkatnya penggunaan me- dia sosial juga diimbangi dengan munuclnya lembaga yang khusus menyajikan data pengguna media sosial. Salah satu lembaga yang melakukan pendataan terha- dap aktivitas dunia digital adalah situs www.social- balker.com .  Melalui analytical  website ini  peneliti mencoba memberikan gambaran bagaimana pemeta- an pengguna Twitter di Indonesia. Pemetaan ini tentu saja berdasarkan asumsi penulis yaitu pengguna Twit- ter yang merupakan reperesentasi dari seorang tokoh yang  populer  dengan  memberikan  daftar  pemilik akun twitter dengan follower tertinggi dan kemudian mendeskripsikan profesi yang dimilikinya.

## Tabel 1
Akun Twitter dengan Follower Tertinggi Akun Twitter Nama asli Following Followers Pekerjaan @agnezmo Agnes Monica 990 11.877.585 Artis/Penyanyi @TweetRAMALAN Ramalan Indonesia 61 9.408.397 Akun anonim @radityadika Raditya Dika 751 8.753.470 Artis/Pengarang buku @detikcom Detikcom 35 8.732.869 Akun berita Online @Sherinasinna Sherina Sinna 377 8.584.785 Artis/penyanyi @LunaMaya26 Luna Maya 1.208 8.334.804 Artis/Selebriti @vidialdiano Vidi Aldiano 493 7.399.128 Artis/Penyanyi
Sumber : ( www.socialbalker.com , 12 Desember 2014)
Tabel 1 diatas menunjukan bahwa aku Twitter yang memiliki jumlah follower tertingggi di Indone- sia didominasi oleh artis atau selebriti yang terbiasa menghiasi layar kaca maupun media cetak yang ada di Indonesia. Dari 7 pemilik akun Twitter dengan fol- lower tertinggi, 5 orang adalah artis atau penyanyi, 1 akun anonim (tidak jelas nama pemiliknya) dan satu lagi dimiliki oleh akun Twittter dari portal berita on- line terbesar di Indonesia. melihat daftar di atas maka
kita dapat melihat bahwa ketenaran yang dimiliki di- dalam media tradisional  (Televisi, radio, koran dan majalah)  secara  otomastis  akan  mendorong  sosok tersebut terkenal di twitter. Hal ini ditunjukan dengan dominasi artis/selebriti didalam daftar pemilik jum- lah follower tertinggi.
Data  diatas  menunjukan  bahwa  akun  Twitter dengan  jumlah follower tertinggi  pengguna  twitter di Indonesia didominasi oleh kalangan artis, pejabat
negara, politisi dan sejumlah tokoh terkenal lainnya. Setidaknya  sampai  sekarang  ada  156  akun  Twitter asal Indonesia yang mempunyai followers di atas 1 juta. Dari 17 daftar teratas tersebut, setidaknya ada 7 selebritas, 3 akun media, 5 akun anonim, 1 presiden, dan 1 mantan pemain bola. Menurut statistik dari so- cialbakers.com ini, akun Twitter milik Agnes Monica @agnezmo mempunyai follower paling banyak yaitu sebesar  11.9  juta.  Salah  satu  faktor  yang  ikut  men- dorong akun twitter milik artis Agnes Monica dapat mencapai  11  juta follower lebih  adalah  tren ‘go  in- ternational’ yang membuatnya terkenal bukan hanya di Indonesia tetapi hingga Benua Amerika. Dari data Socialbalker juga, akun Twitter Agnes Monica den- gan  nama  akun  @agnezmo  ini  juga  menempati  50 besar daftar akun Twitter dengan follower tertinggi di dunia, sejajar dengan tokoh dunia lainnya.
Akun Twitter Tokoh Populer dengan Folower Ter- tinggi
Setelah melihat daftar akun Twitter dengan jum- lah follower diatas 1 juta di Indonesia, peneliti kemu- dian mengklasifikasikan lagi akun twitter dengan fol- lower diatas 100 ribu hingga mencapai 1 juta. Peneliti sengaja memklasifikasikan lagi daftar ini karena, un- tuk dapat melihat secara gamblang bagaimana gam- baran dunia Twitter khususnya di Indonesia. Dari ke-
lompok ini kurang lebih terdapat sekitar 1200 akun Twitter yang memiliki follower antara 100 ribu hing- ga 1 juta. Dari daftar ini, profil atau latar belakang pemilik akun Twitter sangat bervariatif dan luar bi- asanya.  Mulai  dari  tokoh  terkenal  didunia  politik, selebriti,  tokoh  agama  dan  berbagai  macam  bidang profesional  lainnya.  Di  rentang  klasifikasi  ini  pula muncul  akun  Twitter  dengan  jumlah follower yang tinggi tetapi memiliki profil atau latarbelakang yang bukan dari kalangan terkenal atau sosok profesional. Di sinilah terdapat sosok yang diyakini oleh peneliti sebagai  seorang  selebtwit,  yaitu  sosok  yang  jarang atau tidak pernah muncul didalam media tradisional tetapi mampu memiliki follower yang tinggi.
Didalam daftar ini pula konsep opinion leader sering  didengungkan  atau  diperbincanngkan.  To- koh-tokoh  yang  memiliki  follower  yang  tinggi  pun kemudian  seringkali disebut sebagai opinion leader didalam Twitter. Salah satu kriteria yang kemudian di- yakini menjadi syarat seorang opinion leader adalah seseorang yang memiliki keahlian atau expert di suatu bidang tertentu. Misalnya seorang dokter akan men- jadi  seorang opinion  leader dalam  hal  pengobatan atau  seorang  fotografer  profesional  akan  menjadi opinion  leader terkait  dengan  isu  fotografi.  Ketika kita melakukan observasi didalam media sosial Twit- ter, kita juga dapat melihat hal  tersebut. untuk lebih lengkapnya kita dapat melihat pada tabel berikut ini;

## Tabel 2
Akun Tokoh Populer didalam Twitter Akun Twitter Nama asli Following Followers Pekerjaan @SBYudhoyono S. B. Yudhoyono 152 6.120.344 Mantan presiden/ politisi @blogdokter BlogDokter 230 896.322 Dokter @Yusrilihza_Mhd Yusril Ihza Mahendra 1.403 640.123 Guru besar/Pakar hukum tata negara @ulil Ulil Abshar Abdalla 3.476 420.544 Cendikiawan Muslim @gusmusgusmu A.  MustofaBisri 469 402.365 Ustadz/Kyai @arbainrambey Arbain Rambey 1.166 94.434 Fotografer profesional @yoris Yoris Sebastian 1.312 93.412 Creative Junkie
Sumber : ( www.socialbalker.com , 12 Desember 2014)
Tabel 2 diatas merupakan daftar akun Twitter yang dimiliki oleh orang-orang yang merupakan pa- kar dari bidang yang mereka tekuni. Dari daftar dia- tas dapat dilihat bahwa kepakaran mereka di bidang tersebut  ikut  mendorong  bagaimana  mereka  dapat meraih follower yang tinggi. dari hasil observasi juga dapat dilihat bahwa kicauan (tweet) yang sering mer-
eka munculkan terkait dengan bidang mereka. Seb- agai  contoh  ketika  @SBYudhoyono  berkicau  atau ngetweet topik yang terkait politik, atau ketika akun twitter  @blogdokter ngetweet topik  bahasan  yang muncul adalah terkait dengan bidang kedokteran atau kesehatan.  Hal yang sama juga berlaku dengan akun Twitter yang lain. Interaksi yang muncul dari follow-
er pun biasanya terkait dengan bidang mereka, seb- agai contoh ketika seseorang bertanya kepada akun @blogdokter maka pertanyaan yang muncul adalah pertanyaan yang terkait dengan kesehatan.

## Akun Twitter Bukan Tokoh Populer dengan Fol- lower Tinggi
Beberapa  pemilik  akun  Twitter  diatas  memi- liki follower tinggi  karena  kepakarannya  didalam sebuah  bidang  yang  membuat  mereka  juga  sering masuk  kedalam  pemberitaan  didalam  televisi  atau media cetak. Beberapa dari mereka juga dikenal bu- kan hanya didalam media sosial tetapi juga didalam

## Tabel 3

## Akun Twitter Bukan Tokoh Populer dengan Follower Tinggi
Akun Twitter Nama Asli Following Followers Pekerjaan @shitlicious Alitt Susanto 333 575.182 Penulis, Mahasiswa @aMrazing Alexander Thian 922 475.969 Pekerja Swasta (Agensi Iklan) @Adelladellaide Adelin Fitriyanti 766 441.345 Pekerja Swasta (Akuntan) @zarryhendrik Zarry Hendrik 3.561 171.432 Pekerja Swasta @landakgaul Dara Prayoga 543 208.596 Mahasiswa @rahneputri Rahne Putri 783 85.398 Pekerja swasta (Agensi Iklan) Sumber : ( www.socialbalker.com , 12 Desember 2014)
Dari  pemetaan  terhadap  profil  dari  pengguna Twitter tersebut peneliti kemudian dapat melihat bah- wa  seseorang  yang  memiliki  jumlah follower yang tingggi bukan hanya didomininasi oleh tokoh popular tetapi juga terhadap ‘ orang biasa’ . Hal ini tentu saja memperkuat  dugaan  awal  peneliti  bahwa Selebrity on Twitter dapat  dibedakan menjadi dua yaitu akun Twitter  dengan  jumlah follower tinggi  yang  meru- pakan  representasi  dari  seorang  tokoh  terkenal  atau merupakan  selebrity  sesuai  dengan  pengertian  dari Shimp (2002) yaitu seseorang yang memilki atribut sebagai pesohor, baik melalui penampilan fisik, tal- enta, maupun daya tarik, yang oleh perusahaan atribut tersebut dianggap sebagai daya tarik.

## Opinion Leader di Twitter
Dalam konsep ‘ opinion leader’ didalam media tradisional,  mereka  dapat  menyampaikan  pendapat mereka dengan menggunakan saluran media massa. Sebagai  contoh,  Lazarsfeld,  Berelson,  dan  Gaudet
media tradisional.  Kepakaran atau keahlian mereka dalam sebuah bidang ini dapat  kita artika bahwa mer- eka adalah seorang opinion leader monomorfik atau seorang yang sangat ahli dalam sebuah isu.
Sedangkan  disisi  lain  kita  dapat  menemukan beberapa akun Twitter dengan jumlah follower men- capai  ratusan  ribu  yang  berasal  dari  kalangan  biasa tetapi dapat memilki follower yang cukup tinggi dan berada di klasifikasi ini. Untuk klasisfikasi ini peneliti menyebutnya sebagai akun Twitter yang bukan beras- al dari tokoh yangpopuler didalam media tradisional tetapi memiliki jumlah follower yang  tinggi, untuk lebih lengkap kita dapat melihat didalam tabel berikut ini.
Hal yang menarik terjadi di penggunaan Twitter di Indonesia dengan munculnya akun Twitter pribadi yang bukan merupakan selebrity,artis atau orang ter- kenal tetapi memilki follower mencapai ratusan ribu. Dari latar belakang diatas kita dapat melihat bahwa pemilik akun Twitter tersebut berasal bukan dari ka- langan selebrity, artis, tokoh politik, pemuka agama atau  tokoh  yang  popular  di    masyarakat.  Hal  yang menjadi menarik adalah ketika jumlah follower mer- eka ternyata dapat mencapai ratusan ribu dan bahkan hampir sama dengan jumlah follower dari selebtwit yang memiliki latarbelakang sebagai selebriti atau to- koh yang populer dimasyarakat. Peneliti memang ti- dak memetakan semua akun Twitter dan peneliti han- ya mengambil beberapa sample sebagai contoh saja, hal  ini  dikarenakan  luasnya  dan  banyakanya  peng- guna  Twitter,  khususnya  di  Indonesia.  Dari  sampel selebtwit  yang    memiliki  latarbelakang  orang  biasa atau bukan dari kalangan tokoh yang populer terse- but, peneliti kemudian mencoba untuk lebih mendala- minya.
(1948) mengemukakan bahwa ‘ opinion leader’ , yang secara  aktif  mengumpulkan  informasi  yang  dikirim dari media massa, memasukkan nilai-nilai dan pan- dangan  mereka  sendiri  kedalam  informasi  tersebut, dan kemudian menyebarkannya ke konsumen sekitar mereka  dalam  kehidupan  sehari-hari.  Sekarang  ke- mampuan  untuk  mendapatkan,  menambahkan,  dan menyebarkan  informasi  itu  menjadi  semakin  cepat dan mudah didalam era dunia digital dengan kemun- culan media sosial.
Twitter  telah  menjadi  sarana  berkomunikasi baru di era new media atau era internet dan hal ini memungkinkan  untuk  memunculkan  kriteria  baru opinion leader didalam media sosial. Opinion leader didalam  Twittter,  dugaan  awal  peneliti  pasti  memi- liki perbedaan dengan opinion leader didalam media tradisional karena didalam media sosial Twitter tidak ada status ekonomi/kedudukan didalam masyarakat. Kecenderungan  awal opinion  leader didalam  twit- ter muncul dari hal-hal yang disampaikan atau diba- gi  seseorang  kepada follower nya.  Seseorang  akan mendapat    banyak follower ketika  yang  di  tulis  di akun Twitternya menarik dan membuat orang ingin selalu mengikuti.
Hal  yang  menarik  didalam opinion  leader di- dalam  Twitter  adalah  mereka  dapat  kita  amati  dari jumlah follower nya. Dengan kata lain, secara angka nominal  kita  dapat  memastikan  apakah  seseorang dapat  dikatakan  sebagai opinion  leader atau  tidak. Apabila kita memakai kriteria ini maka, akun selebt- wit dapat  dipastikan sebagai opinion leader karena mereka  memilki  jumlah follower di  atas  rata-rata pengguna Twitter  lainya.  Hanya  saja  dalam  kriteria penentuan opinion leader , baik Lazarfield atau Rod- ger  tidak  pernah  menyebutkan  bahwa  ada  jumlah pengikut  sebagai  kriteria  seseorang  disebut  sebagai opinion leader . Oleh karena itu peneliti mencoba ti- dak memakai norma ini untuk menentukan bagaima- na seseorang dapat dikatakan sebagai opinion leader didalam Twitter.
Selebtwit  didalam  twitter  ketika  diasumsikan sebagai seorang opinion leader secara normal dapat dilihat    melalui  jumlah follower yang  dimilikinya. Dalam  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Chang  Sup Park  (2013)  menunjukan  bahwa  kriteria opinion leader didalam  Twitter  memilki  perbedaan  dengan opinion leader yang ada di luar media sosial. Dalam penelitiannya  Park  tidak  menyebutkan  istilah  khu- sus seperti selebtwit, tetapi hanya merepresentasikan
pemilik  akun  twitter  dengan follower yang  banyak. Dalam hitungan kuantitatif kita dapat melihat secara langsung  berapa  jumlah follower yang  dimilki  oleh akun  twitter  seseorang,  hanya  saja  peneliti  disini kurang  setuju  apabila  jumlah follower yang  banyak secara otomatis menjadikan pemilik akun tersebut se- bagai seorang opinion leader .
Didalam  teori Two-Step  Flow  Communication sendiri, Lazarfield tidak pernah menyebutkan secara kuantitatif jumlah orang yang dapat dipengaruhi oleh seorang opinion leader . Opinion leader lebih dinilai kepada  seberapa  kuat  pengaruh  yang  ditimbulkan terhadap  lingkungan  sekitarnya.  Untuk  menentu- kan seseorang apakah dapat disebut sebagai opinion leader atau bukan, menurut Rogers (1983), terdapat 4 macam cara yaitu: (1) Sociometric , (2) Informants Ratings , (3) Self-Designating Techniques , and (4) Ob- servations . Penerapan cara diatas merupakan metode yang digunakan didalam konteks penggunaan media tradisional dan dalam masyarakat nyata.
Sebuah alternatif untuk menentukan bagaimana seseorang  disebut opinion  leader didalam  Twitter disampaikan  oleh  Chang  Sup  Park  (2013). Opinion leader didalam  twitter  memilki  ciri-ciri  (1)  lebih mengutamakan kepada keahlian dibidangnya dan ti- dak  mengandalkan  status  sosial,  (2)  mereka  sering terlibat dalam proses multi langkah, karena pesan di Twitter  cenderung  disebarluaskan  melalui  berbagai saluran perantara. (3) memiliki interaksi dengan fol- lower nya secara rutin atau aktif (Park, 2013). Dalam konteks media sosial Twitter, hal ini dapat dilihat me- lalui interaksi yang terjadi antara pemilik akun twitter dengan follower nya Selebtwit, menurut ketika kriteria opinion lead- er tersebut maka dapat disebut sebagai opinion lead- er ,  hanya  saja  penekanan  dapat  kita  lakukan  dalam kriteria ketiga, yaitu tingkat interaksi dengan follower nya menjadikan kita dapat mengatakan bahwa selebt- wit  bukan  hanya  seseorang  yang  memilki  keahlian dan  berperngaruh  terhadap follower nya.  Selebtwit haruslah  seseorang  yang  secara  aktif  berkomuni- kasi  dan  berinteraksi  dengan follower nya.  Twitter, memungkinkan  kita  untuk  melakukan  hal  tersebut dengan  melakukan  observasi  dengan  melihat  pada tab reply (membalas pesan didalam twitter), retweet (tweet  diteruskan  oleh  followernya).  Dengan  meli- hat  interaksi yang dibina tersebut kita dapat melihat bagaimana  seseorang  dapat  disebut  sebagai opinion leader didalam twitter. Dalam konteks ini selebtwit
sebagai opinion leader memiliki posisi yang berbeda dengan pengguna twitter yang lainya.
Kemampuan ‘ opinion leader’ untuk dapat me- mengaruhi  keputusan  seseorang  didalam  ranah  ko- munikasi pemasaran kemudian dikenal sebagai Word- of-Mout h. Seperti diketahui, pengambilan keputusan pembelian  oleh  konsumen  sering  dipengaruhi  oleh Word of Mouth . Penelitian yang dilakukan oleh Arndt (1967), Engel, Blackwell, dan Kegerreis (1969), dan Day (1971) adalah contoh dari studi awal yang menun- jukkan peran WOM sebagai pendorong perilaku pem- beli.  Karena  pengirim WOM dianggap  tidak  terikat pada salah satu merek, konsumen melihat dia atau dia menjadi lebih handal, kredibel, dan dapat dipercaya dibandingkan dengan perusahaan-komunikasi dimu- lai (Bickart dan Schindler 2001).
Disisi  lain  kita  dapat  melihat  bahwa  terdapat akun  Twitter  dengan  jumlah follower yang  tinggi tetapi  tidak  memiliki  atribut  sebagai  seorang  tokoh populer. Didalam konteks penelitian yang terkait den- gan Twitter ini, peneliti mencoba memberikan defi- nisi  Selebtwit  yang  akan  menjadi  salah  satu  kajian utama  adalah  seseorang  yang  bukan  tokoh  popular tetapi memiliki jumlah follower yang tinggi didalam Twitter. Pengertian ini selebtwit  sebagai akun twitter yang merepresentasikan seseorang yang bukan tokoh populer  tetapi  memilki  jumlah follower yang  tinggi ini kemudian akan dipakai dalam pembahasan selan- jutnya dalam penelitian ini. Setelah memetakan peng- guna Twitter diatas, peneliti akan memberikan gam- baran bagaimana seorang selebtwit di dalam Twitter.
Untuk dapat melihat bagaimana seseorang yang bukan berasal dari tokoh yang populer dimedia tradis- ional  tetapi  mampu  memiliki  jumlah  follower  yang tinggi maka kita dapat melihat lebih lanjut dalam pro- file akun twitternya. Berikut ini adalah contoh tampi- lan  profile  akun  Twitter  untuk  akun  selebtwit  yang berasal dari seorang biasa atau bukan seorang tokoh popular atau selebriti. Akun diatas merupakan akun dari seseorang yang bernama Alexander Thian den- gan namaakun twitter @aMrazing dan memilki fol- lower sebanyak 416.850. akun Twitter tersebut sam- pai pada tanggal 14 Juli 2014, telah melakukan tweet sebanyak  163.467  kali.  Dan  telah  menfollow  794 orang. Dalam bio (keterangan pemilik akun Twitter) pemilik akun menulis ‘I have a lot of stories to tell, thats why i write. Thats how i become imortal. Sekian dan cium akun sekarang. amrazing@gmail.com am- razing.com)
Akun  twitter  pribadi  diatas  merupakan  akun Twitter yang tweet (kicauan) nya berisi tentang cerita kehidupan sehari-hari, kehidupan pribadi dan sejum- lah  guyonan  pribadi.  Melalui  akun  Twitter  tersebut banyak  informasi  yang  diibagikan  kepada follower miliknya,  informasi  kebanyakan  seputar  kehidupan pribadi  dari  pemilik  akun,  mulai  makanan  favorit, tempat nongkrong atau musik dan film terbaru. Selain berisi mengenai kehidupan pribadi dari pemilik akun twitter, akun diatas juga sering memberikan informasi mengenai  sebuah  produk.  Produk  yang  sering  diin- formasikan tidak hanya melalui kicauan (tweet) tetapi juga mengggunakan media visual atau foto.
Pemilik  akun  diatas  tidak  pernah  muncul  di- dalam  media  mainstrem  seperti  televisi,  radio  atau media cetak, tetapi mampu menjaring follower yang mencapai  hampir  500  ribu.  Dengan  kata  lain  kita dapat melihat bahwa seseorang dengan nama Alexan- der Thian tersebut merupakan seseorang yang terke- nal hanya didalam Twitter saja. Sosok Alex, demikian bisanya dia disapa oleh follower nya merupakan sos- ok yang sangat aktif dilihat dari jumlah tweet dimiliki mencapai 200ribu tweet lebih. Sebagai perbandingan atau untuk dapat memberikan gambaran lain terkait dengan sosok yang bukan selebriti tetapi memiliki fol- lower tinggi, kita dapat  melihat  pada salah satu akun twitter lain yang dapat dikatakan juga sangat terkenal didalam media sosial Twitter, meskipun pemilik akun tersebut  tidak  pernah  muncul  di  televisi,  radio  atau media cetak. Akun Twitter diatas adalah akun pribadi dari seseorang yang bernama Adelin Fitriyanti den- gan nama twitter Bidadari Rejected dengan akun twit- ter @adelladellaide dengan jumlah follower mencapai 279.360. Akun Twitter ini telah melakukan sebanyak 58.536 tweet sampai pada tanggal 14 Juli 2014)
Akun  tersebut  merupakan  akun  Twitter  yang berisi mengenai cerita sehari-hari pemilik akun dan juga  berisi  mengenai  guyonan. Tweet dari  akun  ini juga  dikenal  sebagai  akun  yang  banyak  membahas cinta,  atau  akun  yang  banyak  menggunakan  tema cinta dalam rentetan kicauannya (tweet). Selain topik mengenai  cinta,  akun  diatas  juga  dikenal  sebagai akun yang sering berbicara tentang hal yang berbau ‘saru’  atau sedikit porno. Tweet yang berkaitan topik ’saru’  merupakan  salah  satu  ciri  khas  yang  dimiliki oleh akun Twitter tersebut atau dapat dikatakan seb- agai daya tarik dari akun teersebut. Serangkain tweet yang muncul didalam timeline akun Twitter tersebut dapat kita lihat dalam tweet nya berikut ini;

## Gambar 1
Gambar Contoh Tweet @adelladelaide
Sumber  : www.twitter.com/adelladelaide/favorite 14 April 2014)
Dari gambar diatas kita dapat melihat salah satu contoh  bagaimana  pemilik  akun  @adelalladelaide sering kali menulis tweet yang berbau porno. Ketika dikaitkan  dengan  jumlah follower yang  dimilikinya bisa jadi justru hal ini yang menjadikan akun tersebut memiliki follower yang tinggi. Seorang yang memi- liki popularitas diluar Twitter, dapat diasumsikan ke- tika orang tersebut membuat akun Twitter maka orang menfollownya karena kepopulerannya tersebut, mis- alnya saja seorang artis. seseorang yang sudah memi- liki popularitas  sudah pasti memilki daya tarik yang kemudian  akan  menarik  orang  untuk  menjadi  ingin lebih mengetahui, didalam twitter hal ini diwujudkan dengan cara menfollownya. Hal ini terlihat didalam data    akun  twitter  dengan  jumlah follower tertinggi didominasi oleh tokoh yang populer.
Kembali  kedalam  konten tweet didalam  akun twitter  @adelladelaide  yang  memiliki  unsur  porno- grafi dan cenderung mesum, ketika akun ini kemu- dian memiliki jumlah follower yang tinggi kemung- kinan adanya kaitannya dengan isi atau konten dari tweet nya tersebut. Akun Twitter tersebut  memiliki jumlah follower yang tinggi dan mencapai 300 ribu dan merujuk kepada konteks ‘ opinion leader ’ didalam Twitter maka hal ini menjadi menarik. Merujuk kepa- da penelitian Chang Sup Park (2013) yang dilakukan di korea selatan bahwa opinion leader didalam twitter dapat  dilihat  dari  jumlah follower dan  relevansinya dengan isi dari tweet nya maka akun @adelladelaide dapat dikatakan sebagai seorang ‘ opinion leader’ di-
dalam Twitter.
Ranah media sosial Twitter yang memang penuh kebebasan,  memungkinkan  @adelladelaide  dapat dikatakan  sebagai  seorang  pemuka  opini  ketika  hal tersebut  berhubungan  dengan  hal  yang  berbau  saru atau pornografi. Hal ini juga sesuai dengan yang dike- mukakan Park (2013) bahwa opinion leader didalam Twitter belum tentu merupakan seseorang yang ahli dibidang yang serius seperti dokter atau seorang foto- grafi. Isi tweet dari @adelladelaide yang selalu ber- bau ‘saru’  atau porno dapat dikatakan lebih kepada aspek hiburan saja atau entertainment . Informasi yang didapatkan dari follower akun tersebut menyebutkan bahwa aspek hiburan dan konten yang bukan hanya berbau  porno  tetapi  juga  penuh  sindiran  membuat mereka tertarik untuk menfollownya.
Selain  memberikan  materi tweet yang  berisi mengenai tema cinta-cinta akun ini juga memberikan informasi mengenai sebuah beberapa brand. Hal ini- lah yang kemudian akan menjadi kajian lebih lanjut dari  peneliti  yaitu  bagaimanakah  penggunaan  akun selebtwit ini dalam melakukan komunikasi pemasaran terhadap sebuah brand. Hasil pengamatan menunju- kan bahwa melalui akun Twitternya seseorang sering melakukan komunikasi pemasaran sebuah brand den- gan cara melakukan tweet yang terkait dengan brand, mengp-load foto dan juga video.

## Simpulan
Penelitian  dengan  pembahasan  terkait  dengan media  sosial  Twitter  memang  selalu  menghasilkan sesuatu yang menarik. Menarik bukan hanya terkait hasil penelitian itu sendiri tetapi bahwa media sosial Twitter saat ini juga sedang berada dalam puncak ke- tenarannya  didalam  masyarakat,  khususnya  Indone- sia. Seperti penelitian yang terkait dengan fenomena selebtwit  didalam  media  sosial  Twitter  ini  peneliti mendapati bahwa seorang selebtwit didalam Twitter dapat disebut sebagai the new opinion leader . Peneliti lebih  ‘sreg’  ketika  menyebut  selebtwit  sebagai  new opinion leader ini karena mereka memiliki perbedaan dengan  opinion  leader  yang  selama  ini  kita  kenal tetapi tetap memliki ciri-ciri opinion leader merujuk kepada istilah didalam Diffusion of Innovation yang dikemukakan oleh Everest M Roger.
Istilah lain yang digunakan mungkin lebih dapat diterima seperti Digital Influence atau Buzzer sebagai sebuah istilah baru. Selebtwit diketahui memiliki ke-
mampuan  untuk  memperngaruhi  orang  sekitarnya, dalam hal ini adalah orang yang merupakan follow- er  mereka.  Pesan  yang  disampaikan  oleh  selebtwit mampu  mencapai  tahapan interest dalam  tahapan proses  penerimaan  pesan  didalam  diffusion  of  ino- vation  process.  Sedangkan  pemrosesan  pesan  yang disampaiakan  oleh  selebtwit  akan  diproses  melalui rute peripheral oleh followernya. Follower selebtwit didalam Twitter merespon pesan yang menggunakan bahasa yang mudah dicerna atau bahasa yang biasa mereka gunakan ketikan berinteraksi didalam Twitter. Terkait kembali dengan tujuan penelitian, dilihat dari latar belakang maka peneliti dapat menyampaikan be- berapa hal yang menarik dengan bagimana fenomena selebtwit yang muncul di ranah media sosial Twitter yang ada di Indonesia.

## Daftar Pustaka
Blech, George E & Blech, Michael A, (2012) Adver- tising  and  Promotion;An  Intergrated  Marketing Communications  Percpective,  New  York:  Mc- Graw-HillIrwin
Firmanzah. (2008). Marketing Politik; Antara Pema- haman dan Realitas. Jakarta; Yayasan Obor Indo- nesia.
Hendroyono, Handoko (2012). Semua Orang Adalah Brand Gardener;  Saat Personal Brand, Brand dan Advertising Agency Harus Mengejar Perubahan Marketing  yang  Sangat  Cepat. Tangerang;  Len- tera Hati.
Kotler, P & Amstrong Gary, (2008), Prinsip-prinsip Pemasaran (edisi 12 jilid 1), Jakarta: Erlangga.
Littlejohn,  Stephen  W,  Foss  Karen A  (2009).  Teori Komunikasi edisi 9, Jakarta: Salemba Humanika.
Littlejohn, Stephen W, Foss Karen A (2009). Ency- clopedia  of  Theory  Communication,  London: Sage Publication.
Nugroho J Setiadi (2013). Perilaku Konsumen (edisi revisi); Perspektif Kontemporer pada Motif, Tu- juan,  dan  Keinginan  Konsumen.    Jakarta;  Ken- cana
Rogers M. Everett. (1983). Diffusion of Innovation. New York; The Free Press.
Rogers M. Everett. (1994). A History of Communica- tion Study; A Biographical Approach. New York; The Free Press.
Sangaji, Mamang Etta. Sopiah. (2013) Perilaku Kon- sumen; Pendekatan Praktis disertai Himpunan Ju- rnal Penelitian. Yogyakarta; CV Andi Offset.
Sebastian Yoris (2010). Keep Your Lights On!. Jakar- ta; PT Gramedia Pustaka Utama.
Stake, E. Robert (1994) in Denzin K. Norman, Lin- coln  S.  Yvonna.  Handbook  of  Qualitative  Re- search. London : Sage Publications
Sugiyono.  2011.  Metode  Penelitian  Pendidikan (Pendekatan  Kuantitatif,  Kualitatif,  dan  R&D). Bandung: Alfabeta.
Tuten, Tracy L, (2008), Advertising 2.0: Sosial Media Marketing  in  Web  2.0,  Westport  United  States: Praeger Publisher.
Yin, Robert K, (2006), Studi Kasus desain dan metode, Jakarta: PT Raja Grafindo Persada.
Yuswohady.  (2012).  Crowd  Marketing;  Marketing Become Horizontal. Jakarta; PT Gramedia Pusta- ka Utama.
Etika Pariwara Indonesia;  Tata Krama dan Tata Cara Periklanan Indonesia. (2007)

## Jurnal
Chang, Sup Park (2013). Does Twitter Motivate In- volment In Politics? Tweeting, Opinion Leader- ship  and  Political  Engagement. Science  Direct Computers in Human Behavior 29 ; 1641–1648.
Ebru  Uzuno˘glu,  Sema  Misci  Kip  (2014).  Brand Communication Through Digital Influencers: Le- veraging Blogger Engagement. Science Direct In- ternational Journal of Information Management 34 ; 592–602
Eileen  Fischer,  A.  Rebecca  Reuber.  (2011).  Social interaction via new social media: (How) can in- teractions on Twitter affect effectual thinking and behavior?. Science  Direct  Journal  of  Business Venturing 26 ; 1–18
Matthew C. Nisbet, John E. Kotcher (2010). A Two- Step  Flow  of  Influence?  Opinion  Leader  Cam- paigns. Science Direct Science Communication- Volume 30 Number 3 ; 328-354
Rahardjo, Turnomo. (2011) Landasan Filosofis Pene- litian Komunikasi. Semai Komunikasi Volume II No I; 1-11
Rice,  Hamilton  Dan.,  Katie  Kelting,  Eva  Martinez.
(2012).  Multiple  Endorsers  and  Multiple  En- dorsments: The influence of message repetition, source congruence and involvement on brand at- titudes. Elsevier.
Yung-Ming  Li,  Ya-Lin  Shiu.  (2012).  A  Diffusion Mechanism For Social Advertising Over Micro- blogs. Science Direct  Decision Support Systems
54 : 9–22 Internet
@Twitter (2014) disunting pada 21 April 2014 me- lalui https://twitter.com/
Freeman,  Eric  (August  2011). “Twitter’s  Logo  Is Named After Larry Bird” . Yahoo!Sports . Diakses March 1, 2013.
Griggs, Brandon (June 7, 2012). “Twitter’s bird logo gets a makeover” . CNN. Diakses June 7, 2013.
Kompas.com,  2014,Reza  Wahyudi  Selasa,  23  Sep- tember  2014  |  08.56  WIB. http://tekno.kompas. com/read/2014/09/23/08561877/Penjualan.Sa- ham.Alibaba.Pecahkan.Rekor.Twitter
Kompas.com(2013).Di  sunting  pada  10  okto- ber  2013  melalui http://tekno.kompas.com/ read/2013/08/27/0912097/Di.Indonesia.Buzzer.

## Jadi.Orang.Bayaran
Kompas.com,  2014,  Reska  K.  Nistanto  |  Jumat,  29 Agustus 2014 | 13.06 WIB. http://tekno.kompas. com/read/2014/08/29/13063057/twitter.dipasti- kan.buka.kantor.di.indonesia
Mudjia  Rahardjo,  2014, Triangulasi Dalam  Pene- litian  Kualitatif ,http://  mudjiarahardjo.com/ar- tikel/270.html?task=view, diakses tanggal 17 No- vember 2014
Wearesosial.org,  (2014)  disunting  pada  21  Januari
2014  melalui http://id.techinasia.com/statistik- pengguna-internet-di-dunia-dan-indonesia-slide- show/
Semiocast  (2012)  disunting  pada  10  Oktober 2013  melalui http://semiocast.com/en/publica- tions/2012_07_30_Twitter_reaches_half_a_bil- lion_accounts_140m_in_the_US
Reuters.com  (2013)  disunting  pada  10  oktober
2013 melalui http://www.reuters.com/arti- cle/2013/08/22/net-us-indonesia-twitter-idUS-

## BRE97L14T20130822
Sano,  David  (February  18,  2009). “Twitter  Creator
Jack  Dorsey  Illuminates  the  Site’s  Founding Document” . Los Angeles Times . Diakses June 18, 2014.