## PENGUKURAN ZOHO BOOKS BERDASARKAN METODE FUNCTIONALITY, USABILITY, PERFORMANCE, RELIABILITY DAN SUPPORTABILITY
Graciella Prayitna 1) , Abednego Jose 2) , Soetam Rizky Wicaksono 3)
1 Sistem Informasi, Universitas Ma Chung Malang
2 Sistem Informasi, Universitas Ma Chung Malang
1 Villa Puncak Tidar Blok N no. 1, Kabupaten Malang, Jawa Timur 65151
2 Villa Puncak Tidar Blok N no. 1, Kabupaten Malang, Jawa Timur 65151 Email: 1 322110012@student.machung.ac.id, 2 322010016@student.machung.ac.id

## Abstract
This  research  evaluates  Zoho  Books  software  by  measuring  the  Functionality,  Usability, Performance,  Reliability  dan  Supportability  aspects.  The  research  objective  was  to  assess  the capabilities, ease of use, and performance of Zoho Books in meeting the accounting needs of small to  medium  businesses.  Research  methods  involve  feature  analysis,  user  testing,  and  measuring application response in a controlled environment. The research results show that Zoho Books has complete  features  that  cover  the  entire  accounting  cycle,  an  intuitive  interface  despite  limited customization, and responsive performance thanks to cloud technology. In conclusion, Zoho Books is a reliable and efficient tool for accounting management, but there is still room for improvement in terms of interface flexibility.
Keyword: Software Measurement, Functionality, Usability, Performance, Reliability, Supportability, Accounting, Zoho Books

## Abstrak
Penelitian ini mengevaluasi perangkat lunak Zoho Books melalui pengukuran aspek Functionality, Usability,  Performance,  Reliability  dan  Supportability .  Tujuan  penelitian  adalah  untuk  menilai kemampuan,  kemudahan  penggunaan,  dan  kinerja  Zoho  Books  dalam  memenuhi  kebutuhan akuntansi  bisnis  kecil  hingga  menengah.  Metode  penelitian  melibatkan  analisis  fitur,  pengujian pengguna,  dan  pengukuran  respons  aplikasi  di  lingkungan  yang  terkendali.  Hasil  penelitian menunjukkan bahwa Zoho Books memiliki fitur lengkap yang mencakup seluruh siklus akuntansi, antarmuka  yang  intuitif  meski  terbatas  dalam  kustomisasi,  serta  performa  yang  responsif  berkat teknologi cloud. Kesimpulannya, Zoho Books adalah alat yang andal dan efisien untuk pengelolaan akuntansi, namun masih ada ruang untuk peningkatan dalam hal fleksibilitas antarmuka.
Kata  Kunci: Pengukuran  perangkat  lunak,  Functionality,  Usability,  Performance,  Reliability,

## Supportability, Akuntansi, Zoho Books

## 1. PENDAHULUAN
Penelitian ini adalah kebutuhan akan perangkat lunak akuntansi yang efisien dan user-friendly untuk bisnis kecil hingga menengah. Banyak bisnis kesulitan dalam memilih perangkat lunak yang mampu memenuhi kebutuhan akuntansi dengan fitur yang lengkap, mudah digunakan, dan memiliki kinerja yang baik. Pengelolaan keuangan yang tepat sangat penting untuk kelangsungan bisnis, dan perangkat lunak yang efektif dapat membantu dalam pengelolaan ini. Dalam hal ini, Zoho Books menawarkan solusi dengan menyediakan berbagai fitur akuntansi yang dapat diakses dengan mudah oleh pengguna, dari pengelolaan invoice hingga rekonsiliasi bank. Zoho Books sendiri merupakan perangkat lunak akuntansi online yang dirancang untuk bisnis kecil. Zoho Books ini menyediakan alat pencatatan transaksi, pelacakan inventaris, dan pembuatan laporan keuangan. [1].
Pekerjaan  terkait  yang  sebanding  mencakup  evaluasi  perangkat  lunak  akuntansi  lain  seperti QuickBooks dan Xero, yang juga berfokus pada kemampuan, kemudahan penggunaan, dan kinerja. [2]. Pendekatan FUPRS mengakomodasi kebutuhan evaluasi perangkat lunak akuntansi seperti Zoho Books  dengan  lebih  baik  karena  mencakup  aspek  dukungan  dan  pemeliharaan,  yang  sering  kali diabaikan  dalam  metode  lain. Aspek Supportability dalam  FUPRS  memastikan  bahwa  perangkat lunak tidak hanya dapat diandalkan dalam operasional sehari-hari, tetapi juga mudah diperbaiki dan ditingkatkan  sesuai  kebutuhan  pengguna.    Namun,  penelitian  ini  memberikan  fokus  khusus  pada Zoho  Books  sebagai  subjek  studi  untuk  memberikan  pandangan  yang  lebih  mendalam  tentang keunggulan dan kelemahan perangkat lunak ini. Dengan analisis ini, diharapkan dapat memberikan informasi yang berguna bagi bisnis kecil hingga menengah dalam memilih perangkat lunak akuntansi yang paling sesuai dengan kebutuhan mereka.
Performance mengevaluasi kecepatan respons dan efisiensi aplikasi dalam menjalankan tugas- tugas  akuntansi  sehari-hari.  Performance  merupakan. Performance menunjukkan  seberapa  cepat website ketika diakses oleh user. [3][4]. Reliability mencakup protokol keamanan yang kuat untuk melindungi  data  pengguna  dari  akses  yang  tidak  sah,  kebocoran  data,  atau  serangan  siber.  Ini termasuk enkripsi  data,  autentikasi  dua  faktor,  dan  backup  data  secara  berkala.  Reliability  sendiri merupakan  kemampuan aplikasi  untuk  memberikan  layanan akuntansi  yang  stabil,  konsisten,  dan aman kepada penggunanya. [5]. Supportability memastikan bahwa pengguna mendapatkan dukungan yang  efektif  dan  efisien,  sehingga  mereka  dapat  menggunakan  aplikasi  dengan  lancar  dan memaksimalkan manfaatnya. [6].
Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi Zoho Books dari aspek Functionality, Usability, Performance,  Reliability  dan  Supportability untuk  menilai  sejauh  mana  perangkat  lunak  ini memenuhi  kebutuhan  pengguna. Functionality mencakup  kemampuan  Zoho  Books  dalam menyediakan  fitur-fitur  yang  diperlukan  untuk  menjalankan  siklus  akuntansi  secara  lengkap. Akuntansi  merupakan  sebuah  sistem  informasi  yang  dirancang  oleh  sebuah  organisasi  untuk mengidentifikasi (analisis, mencatat, dan meringkas) aktivitas-aktivitas yang mempengaruhi kondisi dan kinerja keuangannya, kemudian mengkomunikasikan hasilnya kepada para pengambil keputusan, baik  dari  internal  maupun  eksternal  organisasi.  [7]  [8]. Functionality merupakan  merupakan kemampuan  perangkat  lunak  untuk  menyediakan  fungsi  sesuai  kebutuhan  pengguna,  ketika digunakan  dalam  kondisi  tertentu.  [9]. Usability berfokus  pada  sejauh  mana  perangkat  lunak  ini mudah digunakan oleh pengguna, termasuk antarmuka yang intuitif dan estetika yang mendukung produktivitas. Usability merupakan salah satu bidang ilmu untuk menganalisa atau menguji tingkat kemudahan  penggunaan  perangkat lunak. Usability atau  yang  sering  dikenal  dengan  kebergunaan adalah teknik pengujian atau pengukuran aplikasi perangkat lunak. [10].

## 2. METODE PENELITIAN

## 2.1 Analisis fitur pada Aplikasi Zoho Books
Analisis fitur pada Aplikasi Zoho Books menggunakan tahapan aspek sebagai berikut:
a. Functionality
Functionality mengacu pada kemampuan perangkat lunak untuk menyediakan fungsi sesuai kebutuhan  pengguna  dalam  kondisi  tertentu.  Langkah  pertama  adalah  mengidentifikasi  fitur-fitur yang  diperlukan  untuk  menjalankan  siklus  akuntansi  secara  lengkap.  Misalnya,  Zoho  Books menyediakan berbagai fitur seperti Customers, Invoices, Quotes, Credit Notes, Customer Payments, Expenses, Bills, Vendor Payments, Projects, dan Timesheets. Setiap fitur ini perlu dievaluasi untuk memastikan  bahwa  mereka  memenuhi  standar  fungsionalitas  yang  diharapkan.  Evaluasi  ini mencakup  pengelolaan  invoice  yang  mudah  dan  efisien,  pembuatan  dan  pengelolaan  kutipan (quotes), serta pengelolaan kredit nota dan pembayaran pelanggan.
Selain itu, manajemen biaya, tagihan, dan pembayaran vendor juga merupakan bagian integral dari  fungsi  akuntansi  yang  ditawarkan.  Fitur-fitur  tambahan  seperti  manajemen  proyek  dan timesheets memungkinkan pelacakan waktu dan biaya yang terkait dengan proyek tertentu. Pengguna juga  memerlukan  rekonsiliasi  bank  yang  akurat  dan  efisien  untuk  memastikan  bahwa  catatan keuangan  mereka  sesuai  dengan  laporan  bank.  Secara  keseluruhan,  evaluasi  fungsionalitas  ini bertujuan untuk memastikan bahwa Zoho Books dapat menangani seluruh siklus akuntansi dengan mudah dan tepat, sesuai dengan kebutuhan pengguna.

## b. Usability
Usability berfokus pada kemudahan penggunaan perangkat lunak oleh pengguna. Evaluasi ini melibatkan pengujian antarmuka pengguna (user interface) untuk memastikan bahwa aplikasi mudah digunakan dan intuitif. [11]. Langkah-langkahnya meliputi pengujian dengan pengguna nyata untuk mendapatkan umpan balik tentang pengalaman mereka dalam menggunakan aplikasi. Pengujian ini mencakup penilaian terhadap navigasi aplikasi, kejelasan ikon dan label, serta tata letak yang logis dan ramah pengguna. Selain itu, aspek kemudahan belajar (learnability) juga penting, yaitu seberapa cepat  pengguna  baru  dapat  mempelajari  cara  menggunakan  aplikasi  tanpa  kesulitan  berarti. Ketersediaan  bantuan  kontekstual,  seperti  tooltips  dan  panduan  pengguna,  juga  menjadi  faktor penting dalam evaluasi usability.
Umpan balik pengguna nyata memberikan wawasan berharga tentang potensi masalah dalam pengalaman pengguna, serta area yang dapat ditingkatkan untuk membuat aplikasi lebih intuitif dan mudah  digunakan.  Usability  yang  baik  memastikan  bahwa  pengguna  dapat  menyelesaikan  tugas- tugas mereka dengan cepat dan efisien, tanpa kebingungan atau frustrasi. Selain itu, konsistensi dalam desain  antarmuka,  penggunaan  warna  yang  tepat,  dan  panduan  visual  yang  jelas  juga  membantu meningkatkan keseluruhan pengalaman pengguna.

## c. Performance
Performance mengukur kecepatan respons dan efisiensi perangkat lunak dalam menjalankan tugas-tugas  sehari-hari.  Evaluasi  ini  biasanya  melibatkan  pengujian  aplikasi  di  lingkungan  yang terkendali  dengan  menggunakan  berbagai  spesifikasi  perangkat  keras.  Pengujian  ini  mencakup penilaian  terhadap  waktu  muat  halaman,  kecepatan  pemrosesan  transaksi,  dan  efisiensi  dalam
menangani data besar. Aplikasi yang berperforma baik harus dapat menangani banyak pengguna dan volume transaksi yang tinggi tanpa mengalami penurunan kinerja yang signifikan.
Pengujian  beban  (load testing)  dan  pengujian  stres  (stress  testing)  sering  digunakan  untuk mengukur  seberapa  baik  aplikasi  dapat  beroperasi  di  bawah  kondisi  beban  kerja  yang  ekstrem. [12][13].  Selain  itu,  evaluasi  ini  juga  mencakup  penggunaan  sumber  daya  sistem,  seperti  CPU, memori, dan bandwidth jaringan, untuk memastikan bahwa aplikasi berjalan dengan efisien tanpa menguras sumber daya secara berlebihan. Performance yang baik sangat penting untuk memastikan bahwa  pengguna  dapat  mengakses  dan  menggunakan  aplikasi  dengan  cepat  dan  lancar,  tanpa gangguan atau penundaan yang tidak perlu. Selain itu, pemantauan kinerja secara real-time dan alat diagnostik  juga  penting  untuk  mengidentifikasi  dan  mengatasi  potensi  masalah  kinerja  sebelum mempengaruhi pengguna.

## d.Reliability
Reliability berkaitan dengan kemampuan perangkat lunak untuk beroperasi tanpa kegagalan dalam periode waktu tertentu. Langkah-langkah untuk mengukur reliability meliputi pengujian stres dan analisis log untuk mengidentifikasi potensi titik kegagalan. Pengujian stres mengukur seberapa baik  aplikasi  dapat  menangani  kondisi  beban  tinggi  tanpa  mengalami  kegagalan.  Analisis  log digunakan untuk mengidentifikasi dan menganalisis kesalahan yang terjadi selama operasi aplikasi, serta menentukan penyebab dan frekuensi kegagalan. Evaluasi ini juga mencakup penilaian terhadap frekuensi pembaruan perangkat lunak dan pemeliharaan rutin yang dilakukan untuk memperbaiki bug dan meningkatkan stabilitas aplikasi.
Selain itu, pengujian keandalan juga mencakup skenario kegagalan untuk memastikan bahwa aplikasi  dapat  pulih  dengan  cepat  dan  aman  dari  gangguan  atau  kesalahan.  Sistem  cadangan  dan pemulihan  data  yang  efektif  juga  menjadi  bagian  dari  evaluasi  reliability.  Reliability  yang  tinggi memastikan  bahwa  aplikasi  dapat  diandalkan  dan  tersedia  untuk  pengguna  tanpa  gangguan  yang sering  atau  berkepanjangan.  Penggunaan  arsitektur  redundan  dan  failover  juga  meningkatkan keandalan dengan memastikan bahwa ada solusi cadangan jika terjadi kegagalan sistem.

## e.Supportability
Supportability mengukur sejauh mana perangkat lunak mendukung pengguna dan kemudahan dalam  pemeliharaan  serta  peningkatan  sistem.  Evaluasi  ini  meliputi  analisis  dokumentasi, ketersediaan sumber daya dukungan, dan mekanisme pembaruan perangkat lunak. Dokumentasi yang lengkap dan jelas sangat penting untuk membantu pengguna memahami cara menggunakan fitur-fitur aplikasi dan menyelesaikan masalah yang mungkin mereka hadapi. Selain itu, ketersediaan sumber daya dukungan, seperti tim dukungan pelanggan yang responsif, forum pengguna, dan pusat bantuan online, juga menjadi faktor kunci dalam evaluasi supportability.
Mekanisme  pembaruan  perangkat  lunak  yang  efektif  memastikan  bahwa  aplikasi  selalu diperbarui dengan fitur-fitur terbaru dan perbaikan bug tanpa mengganggu pengalaman pengguna. Evaluasi  ini  juga  mencakup  penilaian  terhadap  kemampuan  aplikasi  untuk  diintegrasikan  dengan sistem  lain  dan  kemudahan  dalam  menyesuaikan  aplikasi  sesuai  dengan  kebutuhan  spesifik pengguna. Supportability yang baik memastikan bahwa pengguna dapat dengan mudah mendapatkan bantuan dan dukungan yang mereka butuhkan, serta bahwa aplikasi dapat dipelihara dan ditingkatkan dengan lancar sesuai perkembangan teknologi dan kebutuhan bisnis. Selain itu, kemampuan untuk melacak dan menganalisis masalah dukungan yang berulang, serta proses eskalasi yang jelas untuk masalah yang kompleks, juga penting dalam memastikan supportability yang efektif.

## 2.2 Analisis aplikasi dengan aplikasi lain
Metode  FUPRS  dianggap  lebih  sesuai  dibandingkan  dengan  metode lain  seperti MC  Call,
Dromey, dan Boehm karena cakupannya yang lebih luas dan spesifik. Metode MC Call, misalnya, lebih fokus pada atribut-atribut kualitas perangkat lunak seperti correctness, reliability, dan efficiency, tetapi tidak memberikan penekanan yang sama pada aspek usability dan supportability yang kritis untuk perangkat lunak akuntansi yang sering digunakan oleh non-teknis. Dromey's Quality Model menekankan pada elemen-elemen kualitas yang terkait dengan pengembangan dan desain perangkat lunak, namun tidak secara eksplisit menguraikan dukungan pengguna setelah implementasi. Boehm’s Model, meskipun komprehensif dalam mengevaluasi kualitas perangkat lunak, lebih bersifat teoretis dan kurang praktis dalam penerapannya untuk evaluasi perangkat lunak akuntansi secara spesifik. FUPRS, dengan pendekatan yang holistik, memungkinkan penilaian yang lebih praktis dan relevan terhadap kebutuhan pengguna akhir dalam konteks akuntansi.

## Gambar 1. Flowchart FUPRS Zoho Books

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN

## 3.1 Pengukuran Functionality Aplikasi
Untuk fitur pada software Zoho books terdapat 10 fitur yang tersedia dalam aplikasi Zoho Books yaitu Customers, Invoices, Quotes, Credit Notes, Customer Payments, Expenses, Bills, Vendor Payments, Projects, Timesheets. Seluruh fitur ini tersedia dan dapat digunakan oleh pengguna untuk memenuhi  siklus  akuntansi.  Secara  keseluruhan,  kompleksitas  fitur  pada  Zoho  Books  memenuhi siklus akuntansi dari dasar hingga lanjutan, fitur yang ditawarkan juga dapat diakses dari pengguna gratis hingga berbayar.
Untuk  tampilan  fiturnya  sendiri  mudah  diakses  oleh  pengguna  dan  bagi  pengguna  dasar, software ini akan mudah digunakan. Zoho books dilengkapi fitur back up dan restore, untuk back up pengguna dapat memilih melakukan back up manual ataupun otomatis,  Zoho Books secara otomatis melakukan  backup  data  pengguna  secara  berkala.  Biasanya,  backup  dilakukan  setiap  hari  untuk memastikan  bahwa  data  terbaru  selalu  tersedia.  Pengguna  Zoho  Books  juga  memiliki  opsi  untuk secara  manual  mengekspor  data  mereka  kapan  saja.  Ini  bisa  mencakup  laporan  keuangan,  faktur, transaksi, dan data penting lainnya. Untuk data dapat diekspor dalam berbagai format seperti CSV, Excel, atau PDF, sesuai kebutuhan pengguna.

## 3.1.1 Pengukuran Usability Aplikasi
Untuk  kepuasan  pengguna,  Zoho  books  Memiliki  tampilan  yang  simpel  dan  mudah digunakan, fungsi dari antarmuka pengguna sendiri sangat mudah digunakan dan pengguna dapat melakukan custom tema pada tampilan, mulai dari Light, Dark dan Default, sehingga pengguna dapat melakukan custom tampilan yang diinginkan.Untuk fleksibilitas aplikasi Zoho sendiri terbatas pada kustomisasi tema, sedangkan untuk fitur dan tampilan fitur pengguna tidak dapat melakukan custom atau memindahkan sesuai preferensi mereka. Posisi fitur aplikasi seluruhnya berada di sebelah kiri layar. [14].
Secara tampilan aplikasi ini sangat mudah dibaca dan dipahami oleh pengguna, mengingat font yang dipakai bukanlah font yang susah dibaca yaitu menggunakan font Lato dengan ukuran font 12  hingga  14.  Namun  untuk  pengguna  tidak  bisa  melakukan  zoom  pada  fontnya,  namun  dapat menyesuaikan tema agar lebih kontras. Untuk seluruh menu berada di kiri dan atas layar sehingga pengguna tidak perlu bingung mencari. Dalam hal kecocokan domain, angka-angka pada aplikasi ini mudah dibaca oleh pengguna. Pada aplikasi ini juga menggunakan thousand separator dan decimal separator, sehingga untuk angka sangat mudah dibaca, ditambah pengguna bisa memilih mata uang yang digunakan.

## 3.1.2 Pengukuran Performance Aplikasi
Zoho Books memanfaatkan teknologi cloud computing yang memungkinkan skala otomatis sesuai kebutuhan pengguna, sehingga kemampuan untuk menambah atau mengurangi sumber daya server akan berdasarkan jumlah permintaan dan pengguna. Zoho juga menggunakaan infrastruktur cloud yang andal untuk memastikan performa yang tinggi dan pemrosesan yang cepat. Throughput pada  aplikasi  Zoho  Books  dipengaruhi  oleh  kombinasi  infrastruktur  yang  kuat,  teknologi  cloud, optimasi basis data, caching, pemrograman asinkron, dan berbagai teknik optimasi lainnya. Dengan pendekatan ini, Zoho Books dapat memastikan bahwa aplikasi tetap responsif dan mampu menangani permintaan dalam jumlah besar, memberikan pengalaman pengguna yang lancar dan efisien.
Secara Response Time jika dilihat berdasarkan kebutuhan minimal dari aplikasi Zoho (melalui website) pada saat pengukuran, dijalankan pada lingkungan spesifikasi laptop Ryzen 5 yang lebih lebih tinggi, maka zoho books dapat berjalan dengan lancar, karena untuk spesifikasi minimumnya adalah  menggunakan  Windows  7  atau  yang  lebih  baru  dan  tidak  memerlukan  spesifikasi  yang memakan memory besar.

## 3.1.3 Pengukuran Reliability Aplikasi
Reliability  dari  aplikasi  Zoho  Books  diukur  berdasarkan  empat  elemen  utama  yaitu availability,  predictability,  accuracy,  dan  recoverability.  Availability  merujuk  pada  kemampuan aplikasi  untuk  selalu  dapat  diakses  pengguna  kapan  saja  tanpa  downtime  yang  signifikan,  yang dioptimalkan dengan teknologi cloud computing. Predictability mengacu pada konsistensi performa aplikasi  dalam  merespons  permintaan  pengguna  dengan  waktu  respon  yang  stabil  dan  dapat diprediksi. [15]. Accuracy mencerminkan keakuratan data yang dihasilkan dan dikelola oleh aplikasi, memastikan  bahwa  seluruh  transaksi  dan  laporan  keuangan  bebas  dari  kesalahan.  Recoverability adalah kemampuan aplikasi untuk pulih dari kegagalan dengan cepat melalui fitur backup dan restore otomatis yang menjaga integritas dan ketersediaan data pengguna secara berkelanjutan

## 3.1.4 Pengukuran Supportability Aplikasi
Supportability  dari  Zoho  Books  diukur  melalui  beberapa  aspek  yaitu  serviceability, maintainability,  sustainability,  dan  repair speed.  Serviceability  merujuk  pada  kemampuan  aplikasi untuk mendapatkan dukungan teknis dan pemeliharaan yang mudah dan cepat. Zoho menyediakan berbagai saluran dukungan termasuk dokumentasi lengkap, forum pengguna, serta layanan bantuan langsung. Maintainability adalah kemudahan dalam pemeliharaan aplikasi, termasuk pembaruan dan perbaikan bug yang rutin dilakukan oleh Zoho. Sustainability mencakup keberlanjutan aplikasi dalam mendukung bisnis pengguna di masa depan dengan menyediakan pembaruan fitur yang relevan dan perbaikan  keamanan.  Repair  speed  adalah  kecepatan  Zoho  dalam  memperbaiki  masalah  atau gangguan yang dilaporkan pengguna, yang ditingkatkan melalui sistem pelaporan yang efisien dan responsif
Gambar 2. Software Zoho Books
Komponen Deskripsi Functionality Zoho  Books  memiliki  10  fitur  yang  tersedia, termasuk Customers, Invoices, Quotes, Credit Notes,  Customer  Payments,  Expenses,  Bills, Vendor  Payments,  Projects,  dan  Timesheets, yang  memenuhi  siklus  akuntansi  dari  dasar hingga  lanjutan  dan  dapat  diakses  oleh pengguna gratis hingga berbayar. Aplikasi ini juga  dilengkapi  dengan  fitur  back  up  dan restore, serta keamanan yang ketat menggunakan  email  pengguna  dengan password strong assurance Usability Zoho Books menawarkan antarmuka pengguna yang mudah digunakan dan intuitif, dengan  tampilan  yang  simpel  dan  mudah dipahami. Aplikasi ini juga dilengkapi dengan fitur  kustomisasi  tema  yang  memungkinkan pengguna untuk menyesuaikan tampilan sesuai dengan  kebutuhan  atau  preferensi  mereka. Namun,  fleksibilitas  aplikasi  terbatas  pada kustomisasi  tema,  dan  pengguna  tidak  dapat melakukan  custom  atau  memindahkan  fitur- fitur sesuai preferensi mereka. Performance Zoho  Books  memanfaatkan  teknologi  cloud computing yang  memungkinkan skala otomatis  sesuai  kebutuhan  pengguna.  Zoho Books  dapat  memastikan  aplikasi  tetap
responsif  dan  mampu  menangani  permintaan dalam jumlah besar, memberikan pengalaman pengguna yang lancar dan efisien. Reliability Zoho  Books  memiliki  konsistensi  dan keandalan  dalam  menyediakan  layanan akuntansi  dan  keuangan  yang  stabil,  seperti keandalan dalam menyimpan, memproses, dan mengelola data tanpa kehilangan atau korupsi. Data yang dimasukkan ke dalam Zoho Books dijaga agar tetap utuh dan akurat. Supportability Zoho  Books  Memiliki  kemampuan  aplikasi untuk  didukung  dan  dikelola  dengan  mudah dalam  layanan  pelanggan  dan  tersedianya kemampuan  untuk  mencatat,  melacak,  dan menyelesaikan masalah yang dilaporkan oleh pengguna.
Dari tabel tersebut metode FUPRS menunjukkan bahwa Zoho Books menawarkan fitur-fitur yang  mencakup  seluruh  siklus  akuntansi.  Functionality  yang  dimiliki  oleh  Zoho  Books  sangat lengkap  dengan  adanya  sepuluh  fitur  utama,  termasuk  pengelolaan  pelanggan,  pembuatan  faktur, pengelolaan  pengeluaran,  dan  manajemen  proyek.  Selain  itu,  fitur  back  up  dan  restore  yang dilengkapi dengan keamanan ketat memastikan integritas dan keamanan data pengguna. Dari aspek usability,    Zoho  Books  memiliki  antarmuka  yang  mudah  digunakan.  Meskipun  antarmuka  ini sederhana  dan  mudah  dipahami,  fleksibilitasnya  terbatas  karena  pengguna  tidak  dapat mengkustomisasi atau memindahkan fitur sesuai dengan preferensi mereka.
Performance  Zoho  Books  didukung  oleh  teknologi  cloud  computing  yang  memungkinkan aplikasi untuk tetap responsif dan efisien meskipun menangani permintaan dalam jumlah yang besar sehingga  memastikan  bahwa  pengguna  mendapatkan  pengalaman  yang  lancar  tanpa  gangguan. Reliability aplikasi ini mencakup dengan konsistensi dalam menyimpan, memproses, dan mengelola data akuntansi tanpa kehilangan atau korupsi. Keandalan dalam menjaga data tetap utuh dan akurat sangat  penting  bagi  pengguna.  Supportability  juga  merupakan  aspek  yang  sangat  penting  karena kemudahan  dalam  mendapatkan  dukungan  dan  penyelesaian  masalah  dari  layanan  pelanggan. Kemampuan  Zoho  Books  untuk  mencatat,  melacak,  dan  menyelesaikan  masalah  yang  dilaporkan pengguna  menunjukkan  bahwa  perangkat  lunak  ini  memiliki  dukungan  yang  komprehensif  dan mudah dikelola.

## 4. KESIMPULAN
Penelitian ini dilakukan untuk menilai sejauh mana Zoho Books mampu memenuhi kebutuhan akuntansi bisnis kecil hingga menengah. Penelitian ini menemukan bahwa Zoho Books memiliki fitur yang lengkap untuk seluruh siklus akuntansi. Zoho Books menawarkan antarmuka yang intuitif meski terbatas  dalam  kustomisasi,  serta  kinerja  yang  responsif  karena  adanya  teknologi  cloud  sehingga menjadikan Zoho Books adalah alat yang andal dan efisien untuk pengelolaan akuntansi.
Penelitian ini memberikan pandangan mendalam mengenai keunggulan dan kelemahan Zoho Books,  yang  sangat  berguna  bagi  bisnis  kecil  hingga  menengah  dalam  memilih  perangkat  lunak akuntansi yang paling sesuai dengan kebutuhan mereka. Keandalan dan efisiensi Zoho Books dalam menjalankan  setiap  tugas  akuntansi  dapat  diakui,  namun  perlunya  peningkatan  fleksibilitas antarmuka  untuk  lebih  mendukung  kebutuhan  pengguna.  Zoho  Books  mencakup  seluruh  aspek akuntansi  dari  pengelolaan  invoice  hingga  rekonsiliasi  bank,  serta  memastikan  keamanan  data
pengguna  dengan  protokol  keamanan  yang  kuat,  sehingga  meskipun  ada  beberapa  area  yang memerlukan  peningkatan,  Zoho  Books  tetap  merupakan  pilihan  yang  baik  bagi  bisnis  yang membutuhkan solusi akuntansi yang komprehensif dan mudah digunakan.
Secara  keseluruhan,  fitur-fitur  dan  keunggulan  yang  ditawarkan  oleh  Zoho  Books  dapat memenuhi kebutuhan bisnis dan membantu meningkatkan efisiensi serta akurasi dalam pengelolaan keuangan, maka Zoho Books dapat dianggap worth it sesuai dengan harganya. Harga yang ditawarkan dari Zoho Books sendiri adalah standard dengan harga $10, professional dengan harga $20, degan harga premium $30.

## REFERENCES
[1] R.  Apriliani,  S.  Tinggi,  I.  E.  Bisnis,  and M.  Indonesia, “Peran Teknologi  Informasi  Dalam Manajemen Keuangan Korporasi Modern,” Pros. Semin. Nas. Indones. , vol. 2, no. 1, p. 12, 2024.
[2] L.  Marushchak,  O.  Pavlykivska,  G.  Liakhovych,  O.  Vakun,  and  N.  Shveda,  “Accounting Software in Modern Business,” vol. 6, no. 1, pp. 862–870, 2021.
[3] F. Nurtjahjani, J. D. Pribadi, K. S. Batubulan, and M. N. Shoumi, “Sistem Absensi Karyawan Secara  Realtime  Berbasis  Fingerprint  Menggunakan  Metode  Rapid  Application Development,” J.  Sist.  Inf.  BISNIS ,  vol.  12,  no.  1,  pp.  1–9,  May  2022,  doi: 10.21456/vol12iss1pp1-9.
[4] R. Musfikar, L. Rozana, H. Hazrullah, and R. Islamadina, “Pengukuran Kualitas Aplikasi E- Surat  Menggunakan  ISO  9126,” Circuit  J.  Ilm.  Pendidik.  Tek. Elektro ,  vol.  7,  no.  1,  p.  30, 2023, doi: 10.22373/crc.v7i2.14917.
[5] D.  Permatasari,  N.  F.  Mohammed,  and  N.  A.  Shafie,  “Exploring  Factors  Influencing  the Adoption of Cloud Accounting Systems in Indonesian Micro Small and Medium Enterprises: A Unified Theory of Acceptance and Use of Technology Based Analysis,” Manag. Account. Rev. , vol. 23, no. 1, pp. 195–229, 2024, doi: 10.24191/mar.v23i01-07.
[6] F.  Pol  and  C.  Lim,  “A  Review  on  the  Value  and  Importance  of  an  Effective  Accounting Software A REVIEW ON THE VALUE AND IMPORTANCE OF,” no. January 2019, 2024.
[7] S.  Hazo,  “Akuntansi,  konsep,  dan  aplikasi,” As  They  Sail ,  pp.  85–86,  2021,  doi: 10.2307/j.ctv1tfw0xp.32.
[8] Zaini Miftach, “Gambaran Umum Akuntansi,” pp. 53–54, 2018.
[9] S.  Ahdan,  A.  Sucipto,  and  Y.  Agus  Nurhuda,  “Game  to  Stimulate  Children’s  Multiple Intelligence Based on Android,” Sent. 2019 Semin. Nas. Tek. Elektro 2019 , no. November, pp. 554–568, 2019.
[10]  U.  Ependi,  T.  B.  Kurniawan,  and  F.  Panjaitan,  “System  Usability  Scale  Vs  Heuristic Evaluation: a Review,” Simetris J. Tek. Mesin, Elektro dan Ilmu Komput. , vol. 10, no. 1, pp. 65–74, 2019, doi: 10.24176/simet.v10i1.2725.
[11]  S.  R.  Wicaksono, Metrics  dalam  Pengembangan  Perangkat  Lunak .  Zenodo,  2023.  doi: 10.5281/zenodo.8321206.
[12]  A. J. Maâlej, M. Krichen, and M. Jmaïel, “A comparative evaluation of state-of-the-art load and stress testing approaches,” Int.  J.  Comput.  Appl.  Technol. ,  vol.  51,  no.  4,  pp. 283–293, 2015, doi: 10.1504/IJCAT.2015.070491.
[13]  M. Latah and L. Toker, “Load and stress testing for SDN ’ s northbound API,” SN Appl. Sci. , vol. 2, no. 1, pp. 1–8, 2020, doi: 10.1007/s42452-019-1917-y.
[14]  S.  R.  Wicaksono, Evaluasi  Kualitas  Perangkat  Lunak .  Zenodo,  2023.  doi: 10.5281/zenodo.7894259.
[15]  D. T. Rajan, “From Bootstrapped to Half a Billion Dollars- Lessons from the Unusual Case of Zoho,” no. January, 2020.
First Author, Second Author, and Third Author (9 pt, italics)