Available at https://jurnal.stie-aas.ac.id/index.php/jie Jurnal Ilmiah Ekonomi Islam, 8(01), 2022, 677-687
Analysing Repeat Alms Donation Behavior via Digital Platform
Erlang Ivannanda Hidayatullah 1) , Lintang Titian Purbasari 2) 1,2 Faculty of Economic and Business, Airlangga University *Email korespondensi: erlang.ivannanda.hidayatullah-2019@feb.unair.ac.id

## Abstract
This study aims to analyze sustainable behavior in paying alms through a digital platform. The data was collected using an online questionnaire with a sample of 50 millennial Muslims in Surabaya who had made alms payments through a digital platform. This study uses a quantitative approach and analysis using multiple linear regression. The sampling technique used is purposive sampling. The results of this study indicate that religiosity, perceived ease of use, and e-satisfaction have a positive effect on the sustainable behavior of millennial Muslims in paying alms through digital platforms. The perceived ease of use variable has a small effect on the intention of repeated donations, it is possible that this is due to the lack of internet network in the area and the insufficient balance of funds in the application. Suggestions for further research is to use a qualitative approach in order to obtain more accurate information and use other variables that are more supportive and relevant.
Keywords: E-Satisfaction, Religiosity, Perceived Ease of Use, Repeat Donation Intention, Digital Platform
Saran sitasi: Hidayatullah, E. I., & Purbasari, L. T. (2022). Analysing Repeat Alms Donation Behavior via Digital Platform. Jurnal Ilmiah Ekonomi Islam, 8 (01), 677-687. doi: http://dx.doi.org/10.29040/jiei.v8i1.4618
DOI: http://dx.doi.org/10.29040/jiei.v8i1.4618

## 1. PENDAHULUAN
Platform  digital  di  Indonesia  telah  ada  sejak lama,  namun  akselerasi  penggunaannya  baru  satu tahun kebelakang. Jenis platform digital di Indonesia sangat beragam seperti Gopay, OVO, Dana, LinkAja, M-Banking  dan  lainnya.  Kegunaan  dari  platform digital  juga  sangat  bermacam-macam,  tergantung layanan  yang  disediakan  oleh  platform  digital tersebut. Selama ini masyarakat banyak memanfaatkan  platform  digital  untuk  belanja  online dan  pembayaran  beban  lainnya.  Padahal  didalamnya terdapat  layanan  pembayaran  donasi  berupa  zakat, infaq,  sedekah  dan  wakaf.  Hal  tersebut  sebagai alternatif dari Lembaga Amil Zakat untuk memudahkan  para  donatur  dalam  menyalurkan dananya. Surabaya merupakan ibu kota dari Provinsi Jawa Timur dan menempati posisi kedua sebagai kota terbesar  di  Indonesia  setelah  Jakarta.  Jumlah penduduk  Kota  Surabaya  mencapai  2.874.314  jiwa (BPS  Surabaya,  2020).  Berdasarkan  jumlah  tersebut diketahui  jumlah  penduduk  muslim  di  Surabaya sebesar  2.701.588  jiwa  atau  85%  dari  total  populasi (BPS  Surabaya,  2020).  Generasi  Z  dan  milenial sebagai generasi yang mendominasi dari total muslim
tersebut yaitu lebih dari 50%. Kehidupan Gen Z dan milenial  tidak  dapat  terlepas  dari  smartphone  dan selalu  ingin  instan.  Sebanyak  60%  donatur  Dompet Dhuafa  diduduki  oleh  kalangan  Gen  Z  maupun milenial.  Melalui  berbagai  aplikasi  digital  dan kemudahan  akses  dalam  pelayanan  donasi,  dapat meningkatkan  daya  minat  bagi  kalangan  tersebut. Dalam upaya menangkap peluang Gen Z dan milenial, maka  terus  dilakukan  inovasi  baik  bekerjasama dengan  berbagai  platform  digital.  Adanya  beragam platform  digital  tersebut  diharapkan  niat  dalam bersedekah para muslim milenial semakin tinggi dan berkelanjutan. Sebab dalam Islam anjuran bersedekah telah tercantum dalam Al-Qur’an (4:114) dan Hadits. Dengan  bersedekah,  hubungan  bersosial  menjadi lebih  baik.  Bersedekah  juga  menjauhkan  diri  dari sikap  sombong  dan  angkuh.  Memberikan  sesuatu dengan  ikhlas  kepada  orang  lain  dapat  meringankan beban mereka.
2.1. Digital Platform Concept
Spagnoletti et al. (2015) mendefinisikan platform digital  sebagai  blok  bangunan  yang  menyediakan fungsi  penting  untuk  sistem  teknologi  dan  berfungsi sebagai  fondasi  di  mana  produk,  teknologi,  atau
layanan  pelengkap  dapat  dikembangkan.  Studi  yang mengadopsi pandangan ini berfokus pada pengembangan  dan  fungsi  teknis  yang  membentuk fondasi di mana produk dan layanan pelengkap dapat dikembangkan,  yaitu,  membangun  di  atas  inti  teknis yang ditawarkan dan difasilitasi oleh pemilik platform (Tiwana  et  al.,  2010;  Ghazawnehand  Henfridsson, 2013;  Ceccagnoli  et  al.,  2012).  Studi  lain  telah mengkonseptualisasikan platform digital berdasarkan pandangan  non-teknis  yang  menghadirkan  platform sebagai  jaringan  atau  pasar  komersial  yang memungkinkan  pertukaran  transaksi  dalam  bentuk business-to-business (B2B), business-to-customer (B2C), atau bahkan customer-to-customer (C2C) (Tan et  al.,  2015;  Koh  and  Fichman,  2014;  Pagani,  2013; Ye  et  al.,  2012).  Koh  dan  Fichman  (2014) mendefinisikan platform digital sebagai jaringan dua sisi  yang  memfasilitasi  interaksi  antara  kelompok pengguna  yang  berbeda  tetapi  saling  bergantung, seperti pembeli dan pemasok. Fokus dalam pandangan ini  adalah  pada  interaksi  antara  kelompok  berbeda yang  bergabung  dengan  platform  baik  sebagai pengguna atau penyedia barang dan jasa.
2.2. Religiosity
Religiusitas merupakan suatu tatanan prinsip dan amalan  yang  terintegrasi  dalam  hidup  secara  rutin (Bukhari  et  al.,  2019;  Mukhtar  dan  Butt,  2012). Sementara itu, Khan et al. (2017) menyatakan bahwa agama  memegang  posisi  sentral  dalam  budaya  yang mempengaruhi rutinitas sehari-hari kelompok budaya mana  pun.  Oleh  karena  itu,  individu  yang  sangat religius dapat mengukur dunia melalui aturan agama dan memasukkan agamanya ke dalam sebagian besar kehidupan mereka (Jamaludin, 2013; Ratnasari et al., 2020),  termasuk  ketika  mereka  menjadi  konsumen. Yousaf  dan  Malik  (2013)  menyimpulkan  bahwa religiusitas  mempengaruhi  berbagai  elemen  rutinitas pembeli,  yang  pada  akhirnya  dapat  mempengaruhi pilihan  dan  /  atau  perilaku.  Religiusitas  pelanggan Muslim juga mempengaruhi adopsi produk baru (Baig dan Baig, 2016). Agama merupakan salah satu pranata sosial  universal  dan  mempengaruhi  sikap,  nilai  dan perilaku masyarakat baik di tingkat individu maupun masyarakat (Khraim, 2010). Oleh karena itu, tingkat kepatuhan  seseorang  dalam  menjalankan  ajaran agamanya merupakan aspek vital dalam mempengaruhi  perilaku,  keputusan  dan  kebiasaan seseorang.  Religiusitas  memang  menjadi  semakin kritis  ketika  berhadapan  dengan  tindakan  yang berkaitan  dengan  agama,  termasuk  filantropi.
Mengenai penggunaan Fintech dalam filantropi, Amin et  al.,  (2014)  menemukan  pentingnya  peran religiusitas  dan  dampaknya  terhadap  penerimaan teknologi wakaf online di Malaysia.
2.3. Perceived Ease of Use
Kemudahan  penggunaan  yang  dirasakan  adalah konstruksi mapan dalam model TAM, yang mengacu pada  perasaan  pengguna  bebas  dari  masalah  saat menggunakan  teknologi  (Ratten,  2015).  Konsep persepsi  kemudahan  penggunaan  juga  menunjukkan kepercayaan seorang adopter bahwa dalam menggunakan suatu teknologi tidak akan membuatnya bermasalah (Wallace dan Sheetz, 2014). Kemudahan penggunaan  yang  dirasakan  pengguna  pada  suatu teknologi  berarti  bahwa  operasinya  tidak  rumit  dan menggunakan  upaya  minimum,  secara  mental  dan fisik.  Dengan  kata  lain,  suatu  teknologi  dianggap bebas  stres  untuk  beroperasi  jika  pengguna  yakin bahwa  mereka  mampu  mengoperasikan  teknologi tersebut tanpa kesulitan apapun. Seseorang cenderung menerima  teknologi  yang  tidak  terlalu  rumit dibandingkan dengan yang rumit. Jika calon pengguna merasa  bahwa  suatu  teknologi  tidak  mudah digunakan, kemungkinan untuk mengadopsi teknologi tersebut lebih kecil meskipun harga teknologi tersebut masuk  akal.  Studi  penelitian  sebelumnya  telah mengkonfirmasi bahwa persepsi kemudahan penggunaan  adalah  konstruk  yang  valid  dan  andal ketika  diuji  dalam  banyak  konteks  teknologi  dan mendukung notasi kekuatan prediktifnya pada adopsi teknologi  pengguna  (Priya  et  al.,  2018;  Singh  dan Srivastava, 2018; Santoso et al., 2020).
2.4. E-Satisfaction
E-Satisfaction menurut Ranjbarian et al., (2012) adalah  hasil  dari  persepsi  konsumen  terhadap kenyamanan  online,  perdagangan  /  cara  transaksi, desain  situs,  dan  pelayanan.  Kim  et  al.,  (2009) mendefinisikan e-satisfaction sebagai akumulasi dari kepuasan  yang  konsumen  dapatkan  pada  saat pembelian barang atau jasa dari waktu ke waktu pada sebuah situs online. Sedangkan N & Dastidar (2009) menyatakan  kepuasan  adalah  reaksi  yang  dimiliki pengguna ketika  menggunakan situs web, dalam arti situs web menyenangkan untuk dilihat dan digunakan. E-Satisfaction merupakan hal penting dalam persaingan  pasar  (Zeglat  et  al.,  2016),  sekaligus membentuk loyalitas konsumen. Apabila jasa layanan online yang didapatkan memenuhi ekspeksi pelanggan  maka  pelanggan  akan  merasa  puas  dan dapat  melakukan  pemesanan  ulang,  jika  ada  jasa
layanan  online  yang  didapatkan  tidak  memenuhi ekpektasi  pelanggan,  maka  pelanggan  akan  mencari informasi jasa layanan online yang lain.
2.5. Repeat Donation Intention
Niat untuk terus berdonasi diartikan oleh Beldad et  al.,  (2014)  sebagai  motivasi  donatur  untuk mendonasikan  uang  kepada  organisasi  yang  sama setelah  pertama  kali  melakukan  donasi.  Dalam penelitian ini, istilah “niat ulang membayar sedekah” digunakan  untuk  merujuk  pada  keputusan  pemberi dana  dalam  membayar  sedekah  secara  berulang menggunakan  platform  digital.  Sejumlah  studi  telah berfokus pada niat untuk memberikan donasi uang di masa depan (Beldad et al., 2014; Beldad et al., 2015; Kashif  et  al.,  2015;  Knowles  et  al.,  2012;  Linden, 2011).  Beldad  et  al.,  (2014)  mengungkapkan  bahwa pengalaman  berdonasi  yang  baik,  penyebab  afinitas dengan amal, kepercayaan dan reputasi memprediksi niat untuk terus berdonasi di kalangan warga Belanda. Pada  2015,  Beldad  dan  koleganya  mengungkapkan bahwa  alasan  afinitas  terhadap  amal  memengaruhi niat  donor  Belanda  dan  Amerika  untuk  terus berdonasi.  Selain  itu,  kepercayaan  terhadap  amal berpengaruh  positif  terhadap  niat  donatur  Belanda untuk terus berdonasi. Sedangkan khasiat donasi uang penting  bagi  para  donatur  Amerika  untuk  terus berdonasi ke badan amal. Selain itu, komitmen donor berpengaruh  langsung  terhadap  retensi  donor (Naskrent & Siebelt, 2011). Namun, keterlibatan dan kepuasan  donor  berpengaruh  secara  tidak  langsung terhadap retensi donor.
2.6. Relationship  between  Religiosity  and  Repeat Donation Intention
Sumbangan  dapat  dalam  bentuk  uang,  (Sura  et al.,  2017),  waqf  (Rofiqoh  et  al.,  2020),  darah (Williams dan Masser, 2019), sedekah (Bin-Nashwan et  al.,  2020a,  2020b)  atau  organ.  (Ju  et  al.,  2018). Supaya  amal  dapat  bertahan  dan  berkembang, kontribusi  keuangan (donasi  moneter) adalah  bentuk dukungan terpenting yang bertujuan untuk menghidupkan  kembali  hubungan  antara  dana berlebih  dan  kebutuhan  pendanaan  (Beldad  et  al., 2014).  Donasi  berupa  uang  tidak  hanya  dapat dilakukan  secara  fisik  tetapi  juga  dalam  bentuk elektronik.  Peneliti  telah  mengemukakan  beberapa alasan  yang  secara  kuat  memicu  niat  perilaku masyarakat  untuk  berdonasi,  perilaku  ini  dibentuk oleh persepsi mereka sesuai dengan pemahaman, nilai dan sikap internal mereka (Johnson dan Grimm, 2010; Sura  et  al.,  2017;  Kasri,  2013).  Religiusitas
merupakan  elemen  personal  yang  melekat  pada karakter  manusia  dan  berdampak  pada  perilaku  dan sikap  (Weaver  dan  Agle,  2002;  Vitell  et  al.,  2005; Abou-Youssef et al., 2011). Bagi konsumen Muslim, religiusitas  merupakan  salah  satu  faktor  sentral  dan dominan  dalam  keputusan  mengadopsi  produk,  ide atau teknologi baru (Khraim, 2010). Religiusitas akan menjadi  semakin  kritis  ketika  berhadapan  dengan tindakan  yang  berkaitan  dengan  agama,  termasuk filantropi.  Mengenai  penggunaan  Fintech  dalam filantropi, Amin et al., (2014) menemukan pentingnya peran religiusitas dan dampaknya terhadap penerimaan teknologi wakaf online di Malaysia. H1: Religiosity berpengaruh  positif  terhadap  niat donasi ulang melalui digital platform .
2.7. Relationship  between  Perceived  Ease  of  Use and Repeat Donation Intention
Kemudahan  penggunaan  yang  dirasakan  adalah konstruksi mapan dalam model TAM, yang mengacu pada  perasaan  pengguna  bebas  dari  masalah  saat menggunakan  teknologi  (Ratten,  2015).  Konsep persepsi  kemudahan  penggunaan  juga  menunjukkan kepercayaan seorang adopter bahwa dalam menggunakan suatu teknologi tidak akan membuatnya bermasalah (Wallace dan Sheetz, 2014). Kemudahan penggunaan  yang  dirasakan  pengguna  pada  suatu teknologi  berarti  bahwa  operasinya  tidak  rumit  dan menggunakan  upaya  minimum,  secara  mental  dan fisik.  Dengan  kata  lain,  suatu  teknologi  dianggap bebas  stres  untuk  beroperasi  jika  pengguna  yakin bahwa  mereka  mampu  mengoperasikan  teknologi tersebut  tanpa  kesulitan.  Seseorang  cenderung menerima  teknologi  yang  tidak  terlalu  rumit dibandingkan dengan yang rumit. Jika calon pengguna merasa  bahwa  suatu  teknologi  tidak  mudah digunakan, kemungkinan untuk mengadopsi teknologi tersebut  kecil  meskipun  harga  teknologi  tersebut masuk  akal.  Studi  penelitian  sebelumnya  telah mengkonfirmasi bahwa persepsi kemudahan penggunaan  adalah  konstruk  yang  valid  dan  andal ketika  diuji  dalam  banyak  konteks  teknologi  dan mendukung notasi kekuatan prediktifnya pada adopsi teknologi  pengguna  (Priya  et  al.,  2018;  Singh  dan Srivastava,  2018;  Wallace  dan  Sheetz,  2014). Keterampilan  dan  pengetahuan  yang  dibutuhkan untuk  mengoperasikan  suatu  teknologi  merupakan faktor penting untuk mengevaluasi teknologi tersebut. Untuk  menggunakan  teknologi  seperti  mobile banking,  pengguna  harus  mengetahui  dengan  baik
bagaimana  cara  menggunakannya  untuk  memenuhi kebutuhannya (Ratten, 2015).
H2: Perceived  ease  of  use berpengaruh  positif terhadap  niat  donasi  ulang  melalui digital platform .
2.8. Relationship between E-Satisfaction and

## Repeat Donation Intention
Kepuasan  elektronik  sangat  penting,  karena mempengaruhi  keputusan  apakah  pengguna  akan terus menggunakan saluran distribusi atau tidak (Al- Hawari dan Mouakket, 2010). Banyak penelitian telah mengkonfirmasi  bahwa  kualitas  layanan  mengarah pada  tingkat  kepuasan  pelanggan  yang  lebih  tinggi (Ganguli  dan  Roy,  2011)  dalam  banyak  konteks layanan,  seperti  telekomunikasi,  rumah  sakit,  hotel, agen perjalanan dan layanan online. Karena kepuasan pelanggan  adalah  hasil  dari  pertemuan  layanan tunggal atau berkepanjangan, maka pelanggan menilai kepuasan  mereka  hanya  setelah  mereka  mengalami tingkat  keunggulan  suatu  layanan  (Gounaris  et  al., 2010;  Ratnasari  et  al.,  2020).  Szymanski  dan  Hise (2000)  menganggap  kepuasan  elektronik  sebagai persepsi pelanggan mengenai total pengalaman online mereka  selama  waktu  tertentu.  Kepuasan  elektronik pelanggan  memotivasi  mereka  untuk  mengulangi pembelian online mereka, menghasilkan promosi dari mulut  ke  mulut  yang  menguntungkan  dan  dengan demikian mewakili variabel kunci untuk memelihara hubungan  jangka  panjang  antara  pelanggan  dan perusahaan  online  (Casaló  et  al.,  2008;  Chang  dan Chen,  2009).  Kepuasan  elektronik  pelanggan menonjol  sebagai  elemen  kunci  yang  membentuk perilaku pelanggan.
H3: E-Satisfaction berpengaruh  berpengaruh  positif terhadap  niat  donasi  ulang  melalui digital platform . 2.9. Analysis Model
2. METODE PENELITIAN
Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif  dengan  analisis  regresi  linier  berganda. Pengambilan sampel menggunakan metode purposive sampling  pada  50  responden  secara  online  dengan kriteria responden: Muslim, berusia 25 tahun ke atas, memiliki rekening pembayaran digital (GoPay, OVO, LinkAja,  M-Banking  dll),  dan  pernah  melakukan pembayaran  sedekah  melalui  platform  digital. Pertanyaan  yang  mewakili  masing-masing  variabel menggunakan skala likert dalam mengukur pendapat responden.  Uraian  responden  yang  memilih  nilai  1 adalah  sangat  tidak  setuju,  2  berarti  tidak  setuju,  3 berarti  setuju,  dan  4  berarti  sangat  setuju  telah tercantum  dalam  kuesioner  yang  dibagikan.  Objek penelitian  ini  adalah  digital  platform  dengan pembayaran  mobile  yang  digunakan  oleh  sebagian besar masyarakat Indonesia sebagai alat pembayaran dalam  menghimpun  sedekah  yang  menggunakan pembayaran  digital  di  dalamnya.  Berbagai  jenis layanan pembayaran mobile yang digunakan masyarakat  Indonesia  seperti  OVO,  GoPay,  DANA, LinkAja,  M-Banking  dll  bekerjasama  dengan beberapa  organisasi  untuk  menghimpun  sedekah seperti Dompet Dhuafa, Kitabisa.com, Rumah Zakat, dan BAZNAS. Variabel independen dalam penelitian ini  adalah  religiosity,  perceived  ease  of  use  dan  e- satisfaction  yang  pengaruhnya  diteliti  oleh  penulis terhadap  variabel  dependen  yaitu  niat  membayar ulang sedekah digital. Populasi yang digunakan dalam penelitian  ini  adalah  Muslim  milenial  di  Surabaya yang  pernah  melakukan  sedekah  melalui  digital platform.

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN
3.1. Hasil penelitian Table 1 Result of t-test Variable Coefficient t-Statistic Prob. C 0.172677 0.411593 0.6825 R 0.552766 5.218272 0.0000 PEOU 0.163132 2.080179 0.0431 ES 0.300472 3.966170 0.0003 Source: Data Processed
Berdasarkan  table  1,  uji  t  menghasilkan  nilai signifikansi untuk variabel religiosity sebesar 0.0000 yang berarti kurang dari nilai alpha atau < 0.05 yang menunjukkan bahwa variabel religiosity berpengaruh positif  terhadap  variabel  repeat  donation  intention. Variabel  perceived  ease  of  use  memiliki  hasil
signifikansi 0.0431 dimana lebih kecil dari alpha atau <  0.05  yang  menunjukkan  bahwa  variabel  perceived ease  of  use  berpengaruh  positif  terhadap  repeat donation intention. Kemudian Variabel e-satisfaction memiliki hasil signifikansi 0.0003 dimana lebih kecil dari  alpha  atau  <  0.05  yang  menunjukkan  bahwa variabel  e-satisfaction  berpengaruh  positif  terhadap repeat donation intention. Dengan koefisien 0.552766 berarti  setiap  peningkatan  1  unit  religiosity  juga meningkatkan  repeat  donation  intention  sebesar 0.552.  Kemudian  koefisien  perceived  ease  of  use sebesar  0.163132  yang  berarti  setiap  peningkatan  1 unit  akan  meningkatkan  repeat  donation  intention sebesar  0.163.  Koefisien  0.300472  berarti  setiap peningkatan  e-satisfaction  dalam  1  unit  juga meningkatkan  repeat  donation  intention  sebesar 0.300.  Konstanta  diperoleh  sebesar  0.172677  berarti jika variable religiosity, perceived ease of use, dan e- satisfaction  konstan  maka  rata-rata  repeat  donation intention sebesar 0.17.
Persamaan Regresi Linier Berganda dari penelitian ini yaitu:
Y = 0.172677302934 + 0.552766254539 R + 0.163132367228 PEOU + 0.30047172425 ES
Y = Repeat Donation Intention
R = Religiosity
PEOU  = Perceived Ease of Use
ES = E-Satisfaction
Table 2
Determination Coefficient Determination Coefficient (R 2 ) 0.574118 Source: Data Processed
Berdasarkan  table  2,  koefisien  determinan  (R Square)  sebesar  57%  dari  repeat  donation  intention (Y)  dapat  dijelaskan  oleh  variable  religiosity, perceived  ease  of  use,  dan  e-satisfaction.  Sedangkan 43%  dipengaruhi  oleh  variable  lain  yang  tidak digunakan dalam penelitian ini.
Table 3 Uji F Nilai F Prob. 23.01844 0.0000
Source: Data Processed
Berdasarkan  tabel  di  atas  diperoleh  F-hitung sebesar  23.01844  dengan  nilai  signifikansi  0.000  < 0.05. Disimpulkan bahwa terdapat pengaruh stimulan antara tingkat religiosity, perceived ease of use, dan e- satisfaction terhadap repeat donation intention.

## 3.2. Pembahasan
Relationship  between  Religiosity  and  Repeat donation intention
Berdasarkan  hasil  penelitian  hubungan  antara religiusitas  terhadap  niat  berdonasi  ulang  melalui platform  digital  adalah  positif.  Hasil  tersebut  sesuai dengan  Zhu  et  al.,  (2017)  berdonasi  untuk  amal mungkin  merupakan  cara  yang  lebih  mudah  bagi orang-orang beragama untuk mengungkapkan kepedulian  mereka  terhadap  orang  lain  dan  masalah sosial,  terutama  ketika  memberi  melalui  platform online,  seperti  WeChat  dan  Alipay,  telah  menjadi sangat  populer  di  Tiongkok.  Sejalan  dengan  hasil penelitian Kashif et al., (2015) menemukan bahwa di Malaysia,  religiusitas  berpengaruh  positif  terhadap niat  berdonasi.  Sedangkan  dalam  konteks  Indonesia, Kasri (2013; Arsyianti dan Kassim, 2016)
mengemukakan bahwa religiusitas memang merupakan  faktor  penting  yang  mempengaruhi pemberian donasi kepada orang lain yang membutuhkan.  Ranganathan  dan  Henley  (2008; Simmons  dan  Emanuele,  2007)  menyebutkan  faktor agama  diyakini  berperan  penting  dalam  menentukan niat  mendonor  seseorang.  Beberapa  ilmuwan  telah mengidentifikasi keyakinan agama sebagai karakteristik psikografis utama yang dapat membedakan antara donor dan non-donor (Hidayat et al., 2015; Wahyuni dan Fitriani, 2017). Semua agama mengajarkan  bagaimana  melakukan  perbuatan  baik dan saling membantu, salah satunya adalah berdonasi atau  sedekah.  Agama  juga  merupakan  salah  satu faktor  penting  dalam  melakukan  tindakan  di kehidupan  bersosial  dan  bermasyarakat.  Budaya  dan agama  merupakan  kebiasaan  yang  lazim  dalam kehidupan  sehari-hari  yang  melahirkan  perilaku tertentu  seperti  bersifat  personal,  sosial,  dan psikologis.  Memahami  karakteristik  pribadi,  sosial dan psikologis ini adalah kunci untuk mengembangkan  rencana  pemasaran  yang  efektif yang  dapat  memotivasi  calon  donatur  untuk berkontribusi  pada  kegiatan  amal  (Knowles  et  al., 2012).  Tingkat  keyakinan  agama  atau  religiusitas seseorang dapat mempengaruhi kemampuan seseorang  untuk  melakukan  sesuatu  yang  dianggap benar sesuai dengan keyakinannya, contohnya dengan menunjukkan  bahwa  seseorang  dapat  melakukan kegiatan gotong royong dalam bentuk kegiatan amal. Tingkat religiusitas juga didasarkan pada theory plan of  behavior yang  menjelaskan  bahwa preceived behavior  control akan  membuat  calon  donatur
memiliki  inisiatif  untuk  melakukan  donasi,  dengan kata  lain  calon  donatur  akan  memiliki  daya  tarik tersendiri  terhadap  kegiatan  donasi  yang  pada akhirnya akan membuat calon donatur melaksanakan kegiatan  berdonasi  tersebut  secara  berulang-ulang karena  sejalan  dengan  keyakinan-Nya.  Hal  ini menunjukkan  bahwa  tingkat  religiusitas  merupakan salah satu variabel yang dapat mempengaruhi perilaku para  donatur  di  Indonesia.  Religiusitas  dapat mempengaruhi  perilaku  berdonasi  seseorang  dan agama  berperan  penting  dalam  mempengaruhi perilaku  sosial.  Oleh  karena  itu,  berdasarkan  uraian tersebut  dapat  disimpulkan  bahwa  semakin  tinggi tingkat  religiusitas dan  kenyamanan  seseorang  maka semakin tinggi pula keinginan untuk berdonasi.
Relationship  between  Perceived  Ease  to  Use  and Repeat donation intention
Hasil penelitian ini menjelaskan bahwa terdapat hubungan positif antara persepsi kemudahan penggunaan  terhadap  niat  donasi  ulang  melalui platform  digital.  Penelitian  ini  didukung  Azizi  et  al. (2019)  persepsi  kemudahan  penggunaan  yang dirasakan  berdampak  positif  pada  niat  pemberi  dana untuk  kembali  berkontribusi  pada  wakaf  uang. Dimungkinkan hal tersebut dipengaruhi oleh pengetahuan  tentang  wakaf  dan  sumber  keuangan. Pengetahuan  tersebut  memudahkan  para  pendonor untuk kembali berdonasi. Selain itu, masyarakat lebih bersedia  untuk  berdonasi  lagi  jika  punya  uang. Temuan  ini  serupa  dengan  yang  dilaporkan  oleh (Heikal  et  al.,  2014;  Kashif  and  De  Run,  2015; Knowles  et  al.,  2012;  Linden,  2011;  Mittelman  and Rojas-Mendez,  2018;  Osman,  2014;  Osman  et  al., 2016;  Smith  and  McSweeney,  2007;  Yusoff  et  al., 2018) yang mengungkapkan bahwa persepsi kemudahan penggunaan sebagai anteseden niat untuk berdonasi. Trivedi and Mohit (2020) mengungkapkan persepsi  kemudahan  penggunaan  online  digunakan sebagai  prediktor  niat  pembelian  kembali,  dan hasilnya  menunjukkan  bahwa  jika  konsumen menyadari manfaat teknologi dan dapat menggunakannya  dengan  mudah,  niat  membeli kembali  pelanggan  tersebut  dapat  ditingkatkan. Kenyamanan  dan kemudahan  menjadi hal terpenting yang  harus  diperhatikan  oleh  penyedia  platform. Menurut  Moris  (2000),  terdapat  dua  pengaruh  yang saling  berkaitan  terhadap  persepsi  kemudahan penggunaan,  yaitu  pengaruh  langsung  terhadap manfaat  dan  pengaruh  tidak  langsung  terhadap manfaat  yang  dapat  dirasakan  melalui  penggunaan
suatu  sistem.  Pengaruh  langsung  mengindikasikan peningkatan  kemungkinan  penerimaan  penggunaan suatu  sistem.  Pengaruh  tidak  langsung  menjelaskan bahwa  kepraktisan  suatu  teknologi  disebabkan  oleh semakin  mudahnya  sistem  yang  digunakan  atau semakin  mudahnya  teknologi  tersebut  digunakan (Davis, 2000). Kedua pandangan ini berdampak pada minat  perilaku.  Intensitas  penggunaan  dan  interaksi antara pengguna dan sistem juga dapat menggambarkan suatu kemudahan. Suatu sistem yang lebih  sering  digunakan  menunjukkan  bahwa  sistem tersebut  lebih  lebih  mudah  dioperasikan  dan  lebih mudah digunakan oleh pengguna (Li et al., 2020). Jika seseorang  merasa  mudah  dalam  memahami  dan menggunakan  teknologi  informasi,  dapat  dikatakan masyarakat  sudah  memiliki  pemahaman  tentang kemudahan penggunaan teknologi. Selain itu, bantuan teknologi informasi dapat mengurangi beban kerja dan waktu seseorang dalam mengerjakan suatu perkerjaan.  Apabila  beban  kerja  seseorang  telah berkurang  dan  waktu  yang  digunakan  dalam mengerjakan  suatu  pekerjaan  menjadi  lebih  sedikit, maka  dapat  dikatakan  bahwa  persepsi  masyarakat tentang  kemudahan  penggunaan  inovasi  teknologi sudah  dimulai.  Berdsasarkan  uraian  tersebut  dapat disimpulkan  bahwa  semakin  mudah  suatu  sistem maka  semakin  mudah  bagi  masyarakat  untuk memahami  dan  menggunakannya,  sehingga  semakin tinggi  kemungkinan  seseorang  membuat  keputusan untuk  melakukan  donasi  secara  berulang  pada  suatu digital platform . Perceived ease to use akan membuat seseorang  melakukan  suatu  aktivitas  yang  dianggap menarik minat dan pada akhirnya akan melaksanakan kegiatan  tersebut  secara  berulang.  Namun  hasil penelitian ini menunjukkan hubungan antara persepsi kemudahan penggunaan dan niat donasi kembali tidak terlalu  kuat  pada  sampel,  hubungan  yang  signifikan positif  tetap  diidentifikasi.  Oleh  karena  itu,  para vendor di e-marketplace disarankan untuk menambahkan  fitur  yang  ramah  pengguna,  sehingga konsumen  dapat  melakukan  dengan  mudah  belajar mengoperasikan  teknologi  dan  niat  untuk  berdonasi dan  berdonasi  kembali  melalui digital  platform . Apalagi  di  masa  pandemi  Covid-19  saat  ini  yang memungkinkan  masyarakat  untuk  beralih  yang  dari sebelumnya  melakukan  kegiatan  secara offline menjadi kegiatan secara online . Pandemi saat ini akan memungkinkan  peningkatan  tajam  terkait  transaksi online,  karena  diharuskan  untuk  bekerja  dari  rumah atau  bekerja  dari  jarak  jauh.  Kemudahan  dalam
berdonasi  pada  digital  platform  di  masa  pandemi dapat  menjadi  suatu  kajian  bagi  para  vendor  agar dapat  mengembangkan  lebih  intens  lagi  terkait kemudahan penggunaan suatu teknologi pada digital platform .
Relationship  between  E-Satisfaction  and  Repeat donation intention
Berdasarkan hasil penelitian hubungan antara e- satisfaction  terhadap  niat  berdonasi  ulang  melalui platform  digital  adalah  positif.  Hasil  penelitian tersebut  sejalan  dengan  Bulut  (2015) e-satisfaction memberikan  dampak  yang  tinggi  terhadap  niat membeli  ulang  secara  online.  Kepuasan  pengguna merupakan  variabel  yang  signifikan  dalam  beberapa penelitian  terdahulu.  Sebagian  besar  faktor  yang mempengaruhi  kepuasan  terkait  dengan  kualitas informasi, ketersediaan informasi, interaktivitas suatu digital  platform ,  pengalaman  dan  aspek  perilaku pengguna.  Selanjutnya,  dilihat  melalui  perspektif konsumen,  membuat  keputusan  pembelian  atau donasi secara online merupakan keputusan yang rumit dikarenakan  munculnya  persepsi  peningkatan  risiko karena kurangnya kepercayaan (Siegrist et al., 2005). Bagaimanapun  juga,  membangun  kepercayaan  calon donatur  merupakan  salah  satu  faktor  penting  untuk keberlanjutan  operasional  platform  online  apapun. Karena sifat tersebut, vendor digital platform dituntut untuk meningkatkan kepercayaan dengan mengembangkan  fitur  yang  memudahkan  calon donatur.  Apabila  calon  donatur  telah  merasakan kemudahan dalam berdonasi di digital platform , maka kemungkinan calon donatur untuk mengulangi donasi tersebut  menjadi  tinggi.  Pengulangan  donasi  oleh calon  donatur  menggambarkan  suatu  kepuasan  yang pada  akhirnya  akan  menumbuhkan  loyalitas  pada calon donatur. Hal ini sesuai dengan penelitian yang dilakukan oleh (Faraoni et al., 2019) tentang e-loyalty di ritel online , ditemukan bahwa kepuasan pelanggan memperkuat  hubungan  antara  pelanggan  dan perusahaan.  Faktor  lain  seperti  desain,  budaya, kegunaan dan pengalaman pada digital platform dapat mempengaruhi  kredibilitas  digital  platform  tersebut dan kepuasan penggunanya, misalnya fitur personalisasi yang dapat diartikan sebagai kemampuan untuk menyesuaikan pengalaman konsumen yang dapat meningkatkan nilai platform e- commerce dengan  menyediakan  produk  dan  layanan yang dapat dipersonalisasi oleh konsumennya (Tiwari et  al.,  2011).  Beberapa  penelitian  terkait  platform online mengungkapkan bahwa kredibilitas merupakan
salah  satu  faktor  yang  mempengaruhi  kepuasan  dari calon penggunanya. Berdasarkan penelitian sebelumnya  oleh  Attar  (2020)  menunjukkan  bahwa kepercayaan juga dapat dipengaruhi oleh kredibilitas suatu digital  platform yang  tidak  hanya  secara signifikan mempengaruhi e-satisfaction dari penggunanya  tetapi  juga  membuat  calon  donatur memiliki  keinginan  untuk  melakukan  donasi  secara berulang-ulang.  Kemudian,  Nisar  and  Prabhakar (2017)  mengidentifikasi  bahwa  kualitas  layanan online secara signifikan terkait dengan e-satisfaction dan e-loyalty ,  yang  akan  meningkatkan  pengeluaran calon  penggunanya.  Selain  itu,  Hamidi  and  Moradi (2017)  menyatakan  bahwa  etika e-retailer akan berpengaruh positif terhadap kepuasan dan loyalitas, yang  akan  meningkatkan  niat  beli  konsumen.  Hal tersebut sangat identik dengan perilaku calon donatur yang  dimana  etika  dari  suatu digital  platform dapat mempengaruhi  keputusan  calon  donatur  untuk berdonasi  secara  berulang-ulang.  Apabila  suatu digital  platform tidak  mempunyai  etika  atau attitude yang  kurang  baik  bagaimana  calon  donatur  akan percaya  terkait  uang  yang  telah  didonasikan?  Setiap orang pasti menginginkan  sesuatu yang jelas apabila telah  mengeluarkan  uang,  ditambah  lagi  apabila seseorang  ingin  berdonasi  yang  diniatkan  untuk membantu  sesama  umat  manusia.  Pastinya  yang diharapkan uang tersebut dapat membantu orang lain dan  benar-benar  digunakan  untuk  semestinya.  Oleh karena  itu,  membangun  kepercayaan  setiap  calon donatur  adalah  hal  yang  sangat  penting  bagi  vendor digital platform , mengingat bahwa kepercayaan dapat meningkatkan  intensitas  penggunaan  suatu digital platform .  Intensitas  penggunaan digital  platform dapat mencerminkan kepuasan calon donatur kepada layanan digital platform tersebut. Apabila kepercayaan  telah  timbul  pada  benak  calon  donatur maka akan meningkatkan kemungkinan calon donatur tersebut  untuk  melakukan  donasi  secara  berulang- ulang.

## 4. KESIMPULAN
Berdasarkan  hasil  penelitian  ditemukan  bahwa muslim milenial cenderung memiliki religiosity yang tinggi.  Sebab  saat  ingin  melakukan  donasi  secara online ,  individu  mencoba  memahami  dan  mencari tahu  pandangan  Islam  tentang  membayar  sedekah menggunakan digital platform dari berbagai sumber. Hal tersebut membuktikan bahwa segala sesuatu yang akan  dilakukan  harus  ada  dasar  hukumnya  agar
berjalan  sesuai  dengan  syariat  Islam.  Intensitas penggunaan suatu sistem menggambarkan kemudahan  dalam  penggunaan  sistem  tersebut. Namun  hasil  penelitian  ini  menunjukkan  hubungan perceived  ease  to  use dan repeat  donation  intention tidak terlalu kuat pada sampel. Sehingga pihak vendor platform  digital  diharapkan  untuk  mengkaji  ulang terkait pengembangan kemudahan penggunaan teknologi,  agar  semakin  banyak  orang  yang  tertarik melakukan donasi secara online . Kualitas layanan dari platform  digital  itu  sangat  penting  karena  dapat mempengaruhi kepuasan calon donatur sehingga akan tergerak  untuk  melakukan  donasi  secara  berulang- ulang.  Dengan  demikian,  tingginya religiosity akan berdampak  pada  tingginya  niat  berdonasi  ulang. Pengaruh religiosity,  perceived  ease  to  use dan e- satisfaction secara  keseluruhan  berpengaruh  positif terhadap  muslim  milenial  untuk  melakukan  repeat donation intention melalui platform digital. Meskipun temuan  yang  diberikan  dari  studi  ini  berkontribusi pada  teoritis  dan  praktis,  terdapat  beberapa keterbatasan dan arah penelitian di masa depan perlu didiskusikan.  Penelitian  ini  hanya  berfokus  pada pengaruh religiosity , perceived  ease  to  use dan e- satisfaction terhadap  repeat  donation  intention. Penelitian  selanjutnya  dapat  menggunakan  variabel lain  seperti  tingkat  pengetahuan,  pengaruh  sosial, pengalaman  masa  lalu  dan  lain-lain.  Kemudian  bisa menerapkan  studi  empiris  dengan  pendekatan kualitatif  untuk  mendapatkan  informasi  yang  lebih lengkap dan detail baik dengan wawancara atau focus group  discussion.  Selain  itu,  penelitian  ini  masih secara  general  dalam  penggunaan  platform  digital, sehingga  untuk  penelitian  selanjutnya  dapat  lebih spesifik  dalam  menetukan  platform  digital  yang digunakan.

## 5. REFERENSI
Abou-Youssef,  M.,  Kortam,  W.,  Abou-Aish,  E.  and El-Bassiouny,  N.  (2011).  Measuring  Islamic- driven  buyer  behavioral  implications:  a proposed  market-minded  religiosity  scale. Journal of American Science , Vol. 7 No. 8, pp. 788-801.
Al-Hawari,  M.A.  and  Mouakket,  S.  (2010).  The influence  of  technology  acceptance  model (tam) factors on students’ e-satisfaction and e- retention within the context of UAE e-learning.
Education, Business and Society: Contemporary  Middle  Eastern  Issues ,  Vol.  3
No. 4, pp. 299-314.
Amin,  H.,  Abdul  Rahman,  A.R.,  Ramayah,  T., Supinah,  R.  and  Mohd  Aris,  M.  (2014). Determinants  of  online  Waqf  acceptance:  an empirical investigation. The Electronic Journal of Information Systems in Developing
Countries , Vol. 60 No. 1, pp. 1-18.
Arsyianti, L.D. and Kassim, S. (2016). Regular charity giving behaviour among lowincome households in Indonesia. Intellectual Discourse , Vol. 24 No. 1.
Attar,  R.W.,  Shanmugam,  M.  and  Hajli,  N.  (2020). Investigating  the  antecedents  of  e-commerce satisfaction in social commerce context. British Food Journal , Vol. 123 No. 3, pp. 849-868. Azizi,  N.  D.,  Shukor,  S.  A.,  and  Sabri,  H.  (2019). Determinants of Repeated Endowers’ Donation Intention in Cash Waqf: A Case Study in Majlis Agama Islam dan Adat Melayu Perak (MAIPk). Jurnal  Manajemen  Bisnis ,  Vol.  10  No.  2,  pp.
154-163.
Baig,  A.K.  and  Baig,  U.K.  (2016).  The  effects  of religiosity on new product adoption.
International  Journal  of  Research  in  Business and Social Science , Vol. 2 No. 2, pp. 28-37. Beldad, A., Gosselt, J., Hegner, S., and Leushuis, R.
(2015).  Generous  but  Not  Morally  Obliged? Determinants of Dutch and American Donors’
Repeat Donation Intention (REPDON).
Voluntas , Vol. 26, pp. 42–465.
Beldad,  A.,  Snip,  B.,  and  Hoof,  J.  V.  (2014).
Generosity the Second Time Around: Determinants of Individuals’ Repeat Donation Intention. Nonprofit  and  Voluntary  Sector Quarterly , Vol. 43 No. 1, pp. 144-163.
Bin-Nashwan, S.A., Abdul-Jabbar, H., Aziz, S.A. and Haladu,  A.  (2020a).  Zakah  compliance behavior  among  entrepreneurs:  economic factors  approach. International  Journal  of Ethics and Systems , Vol. 36 No. 2, pp. 285-302. Bin-Nashwan, S.A., Abdul-Jabbar, H., Aziz, S.A. and Viswanathan, K.K. (2020b). A socio-economic model  of  zakah  compliance. International Journal of Sociology and Social Policy , Vol. 40 Nos 3/4, pp. 304-320.
Bukhari, S.F.H., Woodside, F.M., Hassan, R., Shaikh, A.L.,  Hussain,  S.  and  Mazhar,  W.  (2019).  Is religiosity  an  important  consideration  in Muslim  consumer  behavior  exploratory  study in  the  context  of  Western  imported  food  in Pakistan. Journal of Islamic Marketing , Vol. 10 No. 4, pp. 1288-1307.
Bulut,  Zeki  Atil.  2015.  Determinants  of  Repurchase Intention  in  Online  Shopping:  A  Turkish Consumer’s Perspective. International Journal of Business and Science , Vol. 6 No.10.
Casaló,  L.V.,  Flavián,  C.  and  Guinalíu,  M.  (2008).
The role of satisfaction and website usability in developing customer loyalty and positive word- of-mouth in the e-banking services.
International Journal of Bank Marketing , Vol. 26 No. 6, pp. 399-417.
Ceccagnoli, M., Forman, C., Huang, P., and Wu, D. J. (2012).  Cocreation  of  Value  in  a  Platform Ecosystem:  The  Case  of  Enterprise  Software. MIS Quarterly , Vol. 36 No. 1, pp. 263–290. Chang,  H.H.  and  Chen,  S.W.  (2009).  Consumer perception  of  interface  quality,  security,  and loyalty in electronic commerce. Information & Management , Vol. 46 No. 7, pp. 411-417.
Chen,  Xu,  Shuyao  Wu  and  Xinyu  Guo.  (2020).
Analyses  of  factors  influencing  Chinese repeated  blood  donation  behavior:  Delivered value theory perspective.
Industrial
Management & Data Systems , Vol. 120 No. 3,
pp. 486-507. Davis,  F.  D.  (2000).  A  Theoretical  Extension  of  the Technology Acceptance Model: Four Longitudinal  Field  Studies. Management Science , Vol. 46 No. 2, pp. 186–204.
Faraoni, M.,  Rialti,  R.,  Zollo,  L.  and  Pellicelli,  A.C. (2019). Exploring e-loyalty antecedents in B2C e  commerce:  empirical  results  from  Italian grocery  retailers. British  Food  Journal ,  Vol. 121 No. 2, pp. 574-589.
Ganguli, S. and Roy, S. (2011). Generic technology- based  service  quality  dimensions  in  banking: impact  on  customer  satisfaction  and  loyalty. International Journal of Bank Marketing , Vol. 29 No. 2, pp. 168-189.
Ghazawneh,  A.,  and  Henfridsson,  O.  (2013). Balancing  platform  control  and  external contribution  inthird-party  development:  The boundary resources model. Information
Systems Journal , Vol. 23 No. 2, pp. 173–192. Gounaris,  S.,  Dimitriadis, S.  and  Stathakopoulos,  V. (2010). An examination of the effects of service quality  and  satisfaction  on  customers’ behavioral intentions in e-shopping. Journal of Services Marketing , Vol. 24 No. 2, pp. 142-156. Hamidi,  H.  and  Moradi,  S.  (2017).  Analysis  of consideration of security parameters by vendors on  trust  and  customer  satisfaction  in  e- commerce.  Journal  of  Global  Information Management (JGIM), IGI Global, Vol. 25 No. 4, pp. 32-45.
Heikal, M., and Khaddafi, M. (2014). The Intention to Pay  Zakat  Commercial:  An  Application  of Revised Theory  of  Planned  Behavior. Journal of  Economics  and  Behavioral  Studies ,  Vol.  6
No. 9, pp. 727–734.
Hidayat,  R.,  Akhmad,  S.  and  Machmud.  (2015). Effects  of  service  quality,  customer  trust  and customer  religious  commitment  on  customer satisfaction and loyalty of Islamic banks in east java. Al-Iqtishad: Journal of Islamic Economics , Vol. 7 No. 2, pp. 151-164.
Jamaludin,  N.  (2013).  Religion  and  individual investment  choice  decision:  the  case  of Malaysia. International  Journal  of  Business and Social Science , Vol. 4 No. 1, pp. 104-113. Johnson,  J.W.  and  Grimm,  P.E.  (2010).  Communal and  exchange  relationship  perceptions  as separate constructs and their role in motivations to  donate. Journal  of  Consumer  Psychology , Vol. 20 No. 3, pp. 282-294.
Ju, M.K., Sim, M.K. and Son, S.Y. (2018). A study on nursing  students’  knowledge,  attitude,  and educational  needs  for  brain-death  organ transplantation  and  donation  and  intent  to donate  organs. Transplantation  Proceedings , Vol. 50 No. 4, pp. 1187-1191.
Kashif,  M.  and  De  Run,  E.  C.  (2015).  Money Donation Intention among Muslim Donors: An Extended Theory of Planned Behavior Model. International  Journal  of  Nonprofit  and Voluntary Sector Marketing , Vol. 20, pp. 84-96. Kashif,  M.,  Sarifuddin,  S.,  and  Hassan,  A.  (2015).
Charity  Donation:  Intentions  and  Behaviour. Marketing Intelligence & Planning , Vol. 33 No. 1, pp. 90-102.
Kasri,  R.A.  (2013).  Giving  behaviors  in  Indonesia: motives and marketing implications for Islamic charities. Journal of Islamic Marketing , Vol. 4 No. 3, pp. 306-324.
Khan,  M.M.,  Asad,  H.  and  Mehboob,  I.  (2017). Investigating  the  consumer  behavior  for  halal endorsed products: case of an emerging Muslim market. Journal  of  Islamic  Marketing ,  Vol.  8 No. 4, pp. 625-641.
Khraim, H. (2010). Measuring religiosity in consumer research  from  an  Islamic  perspective. Journal of Economic and Administrative Sciences , Vol. 26 No. 1, pp. 52-78.
Kim,  D.J.,  Ferrin,  D.L.  and  Rao,  H.R.  (2009).  Trust and  satisfaction,  two  stepping  stones  for successful e-commerce relationships: a longitudinal  exploration. Information  Systems Research , Vol. 20 No. 2, pp. 237-257.
Knowles, S. R., Melissa, K. H., and Katherine, M. W.
(2012). Predictors of Young People’s Charitable  Intentions  to  Donate  Money:  An Extended  Theory  of  Planned  Behavior Perspective. Journal  of  Applied  Social Psychology , Vol. 42 No. 9, pp. 2096-2110.
Koh, T. K., and Fichman, M. (2014). Multi-Homing Users’  Preferences  for  Two-Sided  Exchange Networks. MIS  Quarterly ,  Vol.  38  No.  4,  pp. 977–996.
Li, X., Zhao, X., Ato, W., & Pu, W. (2020). Measuring ease  of  use  of  mobile  applications  in  e- commerce  retailing  from  the  perspective  of consumer  online  shopping  behaviour  patterns. Journal  of  Retailing  and  Consumer  Services ,
Vol. 55 No. 2.
Linden, S. V. D. (2011). Charitable Intent: A Moral or
Social  Construct?  Revised  Theory  of  Planned Behavior Model. Current Psychology , Vol. 30
No. 4, pp. 355-374.
Marakarkandy,  Bijith,  Nilay  Yajnik  and  Chandan Dasgupta.  (2017).  Enabling  internet  banking adoption:  An  empirical  examination  with  an augmented  technology  acceptance  model (TAM). Journal  of  Enterprise  Information Management , Vol. 30 No. 2, pp. 263-294.
Mittelman,  R.,  and  Rojas-Mendez,  J.  (2018).  Why Canadians  Give  to  Charity:  An  Extended Theory of Planned Behaviour Model.
International  Review  on  Public  and  Nonprofit Marketing , Vol. 15 No. 2, pp. 189-204.
Moris, M. (2000). Why Don’t Men Ever Stop to Ask for  Directions?  Gender,  Social  Influence  and Their  Role  in  Technology  Acceptance  and Usage Behavior. MIS Quarterly , Vol. 24 No. 1, pp. 115–139.
Mukhtar, A. and Butt, M. (2012). Intention to choose halal products: the role of religiosity. Journal of Islamic Marketing , Vol. 3 No. 2, pp. 108-120.
Naskrent, J., and Siebelt, P. (2011). The Influence of
Commitment, Trust, Satisfaction, and Involvement  on  Donor  Retention. Voluntas:
International  Journal  of  Voluntary  and Nonprofit Organizations , Vol. 22, pp. 757-778. Nisar,  T.  and  Prabhakar,  G.  (2017).  What  factors determine e-satisfaction and consumer spending in e-commerce retailing?. Journal of Retailing and Consumer Services , Vol. 39, pp. 135-144.
N,  S.  P.  and  Dastidar,  S.  G.  (2009).  Impact  of  the Factors Influencing Website Usability on User Satisfaction. The IUP Journal of Management Research , Vol. VIII No. 12, pp. 55-66.
Osman,  A.  F.  (2014).  An  Analysis  of  Cash  Waqf Participation  among  Young  Intellectuals. 9th International Academic Conference , Istanbul. Osman,  A.  F.,  Mohammed,  M.  O.,  &  Fadzil,  A. (2016).  Factor  Influencing  Cash  Waqf  Giving Behavior:  A  Revised  Theory  of  Planned Behavior. Journal  of  Global  Business  and Social Entrepreneurship , Vol. 1 No. 2, pp. 12-
25.
Pagani,  M.  (2013).  Digital  Business  Strategy  and Value Creation: Framing the Dynamic Cycle of Control Points. MIS Quarterly , Vol. 37 No. 2, pp. 617–632.
Priya,  R.,  Vikas  Gandhi,  A.  and  Shaikh,  A.  (2018).
Mobile banking: consumer perception towards adoption. Benchmarking:  An  International Journal , Vol. 25, pp. 1-43.
Ranganathan, S. and Henley, W. (2008). Determinants of  charitable  donation  intentions:  a  structural equation  model. International  Journal  of Nonprofit  and  Voluntary  Sector  Marketing ,
Vol. 13 No. 1, pp. 1-11.
Ranjbarian,  B.,  Fathi,  S.,  and  Rezaei,  Z.  (2012).
Factors  Influencing  on  Customers’  E- Satisfaction: A case Study from Iran. Journal of Contemporary Research Business , Vol. 3 No. 9. Ratnasari,  Ririn  Tri,  Sri  Gunawan,  Imron  Mawardi and Kusuma Chandra Kirana. (2020). Emotional  experience  on  behavioral  intention for  halal  taourism. Journal  of  Islamic Marketing .
Ratnasari,  Ririn  Tri,  Ulfa  Fadilatul  Ula  and  Raditya Sukmana.  (2020).  Can  store  image  moderate the  influence  of  religiosity  level  on  shopping orientation  and  customers’  behavior  in Indonesia?. Journal of Islamic Accounting and Business Research.
Ratten,  V.  (2015).  International  consumer  attitudes toward  cloud  computing:  a  social  cognitive theory  and  technology  acceptance  model perspective. Thunderbird International
Business Review , Vol. 57 No. 3, pp. 217-228. Rofiqoh, Siti Nur Indah, Ririn Tri Ratnasari, Raditya Sukmana,  Mohammad  Ala’uddin,  Alimin, Iskandar Ritonga. (2020). Sustainable, pro-poor and  Humane  Waqf  Management:  A  literature study  of  evidence-based  success  criteria  of waqf  managers. Systematic  Reviews  in Pharmacy , Vol 11 Issue 10, pp. 903-910.
Santoso,  Adi,  Erdawati,  Ririn  Tri  Ratnasari,  Dyah Palupiningtyas and Muh. Yani Balaka. (2020). Determinants of social media use by handicraft industry of Indonesia and its impact on export and  marketing  performance:  An  empirical study. International  Journal  of  Innovation,
Creativity and Change , Volume 12, Issue 9. Siegrist,  M.,  Gutscher,  H.  and  Earle,  T.C.  (2005). Perception  of  risk:  the  influence  of  general trust,  and  general  confidence. Journal  of  Risk Research , Vol. 8 No. 2, pp. 145-156.
Simmons,  W.O.  and  Emanuele,  R.  (2007).  Male- female  giving  differentials:  are  women  more altruistic?. Journal  of  Economic  Studies ,  Vol. 34 No. 6, pp. 534-550.
Singh, S. and Srivastava, R.K. (2018). Predicting the intention  to  use  mobile  banking  in  India. International Journal of Bank Marketing , Vol.
36 No. 2, pp. 357-378.
Smith, J. R., and McSweeney, A. (2007). Charitable giving: The effectiveness of a Revised Theory of  Planned  Behaviour  Model  in  Predicting Donating  Intentions  and  Donating  Behaviour. Journal  of  Community  and  Applied  Social Psychology , Vol. 17, pp. 363-386.
Spagnoletti,  P.,  Resca,  A.,  and  Lee,  G.  (2015).  A design  theory  for  digital  platforms  supporting online  communities:  a  multiple  case  study. Journal of Information Technology , Vol. 30 No.
4, pp. 364–380.
Sura,  S.,  Ahn,  J.  and  Lee,  O.  (2017).  Factors influencing  intention  to  donate  via  social network site (SNS): from Asian’s perspective. Telematics and Informatics , Vol. 34 No. 1, pp. 164-176.
Szymanski,  D.M.  and  Hise,  R.T.  (2000).  E- satisfaction:  an  initial  examination. Journal  of Retailing , Vol. 76 No. 3, pp. 309-322.
Tan, B., Pan, S. L., Lu, X., and Huang, L. (2015). The Role of IS Capabilities in the Development of Multi-Sided Platforms: The Digital Ecosystem Strategy  of  Alibaba.com. Journal  of  the Association  for  Information  Systems ,  Vol.  16 No. 4, pp. 248–280.
Tiwana, A., Konsynski, B., and Bush, A. A. (2010).
Platform  evolution:  Coevolution  of  platform architecture,  governance,  and  environmental dynamics. Information Systems Research , Vol. 21 No. 4, pp. 675–687.
Tiwari, P., Kumar, B., Kaur, M., Kaur, G. and Kaur, H.  (2011).  Phytochemical  screening  and extraction: a review. Internationale
Pharmaceutica Sciencia , Vol. 1 No. 1, pp. 98- 106.
Trivedi,  Shrawan  Kumar  and  Mohit  Yadav.  (2020).
Repurchase  intentions  in  Y  generation: mediation of trust and e-satisfaction. Marketing Intelligence  &  Planning ,  Vol.  38  No.  4,  pp. 401-415.
Usman,  H.  (2016).  Islamic  religiosity  scale,  and  its applied on the relationship between religiosity and  selection  of  Islamic  bank. Journal  of Distribution Science , Vol. 14 No. 2, pp. 23-32.
Vitell,  S.J.,  Paolillo,  J.G.P.  and  Singh,  J.J.  (2005).
Religiosity  and  consumer  ethics. Journal  of Business Ethics , Vol. 57 No. 2, pp. 175-181.
Wahyuni,  Sri  and  Nani  Fitriani.  (2017).  Brand religiosity aura and brand loyalty in Indonesia Islamic banking. Journal of Islamic Marketing ,
Vol. 8 No. 3, pp. 361-372.
Wallace, L.G. and Sheetz, S.D. (2014). The adoption of software measures: a technology acceptance model  (TAM)  perspective. Information  and Management , Vol. 51 No. 2, pp. 249-259.
Weaver,  G.  and  Agle,  B.  (2002).  Religiosity  and ethical  behavior  in  organisations:  a  symbolic interactionist  perspective. The  Academy  of Management Review , Vol. 27 No. 1, pp. 77-87. Williams,  L.A.  and  Masser,  B.  (2019).  Integrating self-determination  theory  and  the  theory  of planned behaviour to predict intention to donate blood. Transfusion  Medicine , Vol.  29,  pp. 59- 64.
Ye,  G.,  Priem,  R.  L.,  and  Alshwer,  A.  A.  (2012).
Achieving Demand-Side Synergy from Strategic  Diversification:  How  Combining Mundane  Assets  Can  Leverage  Consumer Utilities. Organization Science , Vol. 23 No. 1, pp. 207–224.
Yousaf,  S.  and  Malik,  M.S.  (2013).  Evaluating  the influences of religiosity and product involvement level on the consumers. Journal of Islamic Marketing , Vol. 4 No. 2, pp. 163-186. Yusoff, R., Rahman, S.A.A., and Mohamed, W.N.W.
(2018).  Factors  Influencing  the  Intention  to Perform  Cash  Waqf  among  Muslim  Staff  at Universiti Teknologi MARA, Kelantan Campus. International Conference on Islam and Global  Issues.  Universiti  Teknologi  Mara Cawangan  Kelantan,  Bukit  Ilmu,  Machang Kelantan.
Zeglat, Dia, Fayiz Shrafat and Ziad Al-Smadi. (2016). The Impact of the E-Service Quality of Online Databases  on  Users’  Behavioral  Intentions:  A Perspective of Postgraduate Students. International  Review  of  Management  and Marketing , Vol. 6 No. 1, pp. 1-10.
Zhu,  Yanfei,  Shujuan  Ding,  and  Su  Yan.  (2017). Characteristics  and  Influencing  Factor  of College Students’ Charitable Giving on Social Media. Youth and Adolescent Studies , pp. 43– 47.