## JAMBURA JOURNAL OF INFORMATICS
Vol. 3, No. 2, Oktober 2021
http://ejurnal.ung.ac.id/index.php/jji
Evaluasi Kualitas Sistem Informasi Pengukuran Prestasi Kerja Berdasarkan ISO/IEC 25010
Hermawan Suyono Suparto*, Roviana H. Dai
Jurusan Teknik Informatika, Fakultas Teknik, Universitas Negeri Gorontalo, Indonesia *Penulis korespondensi, email: hermawanssh@gmail.com
DOI: 10.37905/jji.v3i2.11744

## Abstract
The  electronic-based  government  system  or  e-Government  is  aimed  at  actualizing  clean,  effective, transparent, and accountable governance as well as quality and reliable public services. ISO/IEC 25010 is an international  standard  in  evaluating  information  systems.  It  is  used  to  evaluate  the  quality  of  information systems  by  using  product  quality,  where  the  process  refers  to  the  characteristics  of  an  information  system product. This study aims to evaluate the quality of the Work Performance Measurement Information System based  on  the  ISO/IEC  25010.  However,  this  study  employs  a  descriptive  quantitative  method.  The  results show that the SIRANSIJA quality level is in the excellence category with an average value of 73. Portability characteristic has the highest percentage with a value of 76%, Usability is 75%, Reliability is 74%, Security is 73%, Maintainability is 73%, Performance Efficiency is 73%, the lowest score is Functional Suitability of 71%,  and  Compatibility  is  71%.  These  results  can  also  be  used  as  considerations  or  recommendations  to improve  the  quality  of  SIRANSIJA  by  considering  the  characteristics  that  have  a  significant  effect  on  user satisfaction or vice versa.
Keywords: e-government, work performance measurement; information system, ISO/IEC 25010

## Abstrak
Sistem  pemerintahan  berbasis  elektronik  atau  e-Government  ditujukan  untuk  mewujudkan  tata  kelola pemerintahan  yang  bersih,  efektif,  transparan,  dan  akuntabel,  serta  pelayanan  publik  yang  berkualitas  dan terpercaya.  ISO/IEC  25010  merupakan  standar  internasional  dalam  mengevaluasi  sistem  informasi. Penggunaan  ISO/IEC  25010  untuk  mengevaluasi  kualitas  sistem  informasi  dengan  menggunakan product quality ,  dimana  prosesnya  mengacu  pada  karakteristik  dari  sebuah  produk  sistem  informasi.  Tujuan penelitian  ini  adalah  untuk  mengevaluasi  kualitas  Sistem  Informasi  Pengukuran  Prestasi  Kerja  berdasarkan ISO/IEC 25010. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif deskriptif. Hasil penelitian menunjukan bahwa tingkat kualitas SIRANSIJA berada pada kategori Berkualitas dengan nilai rata–rata 73. Karakteristik Portability memiliki  persentase  tertinggi  dengan  nilai  76%, Usability 75%, Reliability 74% Security 73%, Maintainability 73%,  dan Performance  Efficiency 73%.  Karakteristik  dengan  nilai  terendah yaitu: Functional  Suitability 71%,  dan Compatibility 71%.  Hasil  penelitian  diharapkan  dapat  dijadikan pertimbangan atau rekomendasi untuk meningkatkan kualitas SIRANSIJA dengan melihat karakteristik yang berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pengguna atau sebaliknya.
Kata Kunci : e-government; pengukuran prestasi kerja; sistem informasi; ISO/IEC 25010
@ 2021 Informatics Engineering-FT UNG

## PENDAHULUAN
Fenomena disrupsi yang mewarnai perkembangan peradaban revolusi Industri 4.0, dengan dukungan  kemajuan  pesat  teknologi,  secara  fundamental  akan  mengubah  cara  hidup, bekerja,  dan  relasi  organisasi  dalam  berhubungan  satu  sama  lain  (Humas,  2018). Berdasarkan  Peraturan  Presiden  Republik  Indonesia  No  95.  tahun  2018  tentang  sistem
110
pemerintahan  berbasis  elektronik  atau e-Government ditujukan  untuk  mewujudkan  tata kelola pemerintahan yang bersih, efektif, transparan, dan akuntabel serta pelayanan publik yang berkualitas dan terpercaya (Republik Indonesia, 2018).
Sistem  Informasi  Pengukuran  Prestasi  Kerja  (SIRANSIJA)  adalah  satu  sistem  aplikasi yang  diimplementasikan  oleh  Badan  Kepegawaian  Daerah  Provinsi  Gorontalo  untuk mempermudah  proses  monitoring  dan  evaluasi  penerapan  Peraturan  Pemerintah  (PP) Nomor  46  tahun  2011  tentang  penilaian  prestasi  kinerja  Pegawai  Negeri  Sipil  (Provinsi Gorontalo, 2016). Sistem aplikasi ini bertujuan untuk meningkatkan kinerja setiap individu Pegawai  Negeri  Sipil  (Aprilynasari,  2016).  Aspek  pengukuran  pada  aplikasi  SIRANSIJA meliputi: Integritas, Etos Kerja, dan Gotong Royong (Provinsi Gorontalo, 2016). Penilaian Integritas terdiri atas: absensi, LKHPN, LHKASN, SPT, Temuan dan Pakta Etika Perilaku ASN.  Penilaian Etos  Kerja terdiri  dari:  produktifitas  dan  pencapaian  target  realisasi  fisik dan  keuangan  program  dan  kegiatan  pembangunan  pada  aplikasi  e-monev,  yang  dikelola oleh Biro Pengendalian Pembangunan dan Ekonomi, serta SIMDA pada Dinas Keuangan dan  Aset  Daerah  Provinsi  Gorontalo.  Adapun  penilaian Gotong  Royong diukur  dari perbandingan  jumlah  kegiatan  yang  dilaksanakan  dengan  jumlah  keikutsertaan  dan partisipasi  yang  dilakukan,  terdiri  dari  kegiatan  olahraga/kegiatan  keagamaan,  apel korpri/apel kerja, rapat, kegiatan terintegrasi.
Dari hasil studi pendahuluan yang dilakukan, diketahui bahwa sistem aplikasi SIRANSIJA telah  diimplementasikan  pada  tahun  2016  di  lingkungan  pemerintah  Provinsi  Gorontalo. Namun  sejauh  ini,  belum  diketahui  dengan  jelas  kualitas  sistem  aplikasi  tersebut.  Hal  ini disebabkan belum ada penelitian mengenal hal tersebut di Provinsi Gorontalo. Mengingat penerapan e-Goverment semakin  masif  di  lingkungan  organisasi  pemerintahan  daerah, penting  untuk  menjaga  kualitas  dari  sistem  informasi  yang  diimplementasikan  melalui suatu kegiatan evaluasi agar sesuai dengan harapan dan tujuan dari pengguna.
Kualitas  sistem  informasi  bagi  Crosby  (1980)  dikembangkan  harus  sesuai  dengan kebutuhan  dan  spesifikasi  penggunanya.  Menurut  Pressman  &  Maxim  (2020)  sistem informasi yang berkualitas memiliki tiga poin penting, yaitu: sistem bekerja dengan efektif , sistem mudah digunakan, dan sistem mampu memberikan nilai tambah bagi produsen dan pengguna . Setiawan  dan  Jati  (2017)  menyatakan  pentingnya  evaluasi  untuk  mengetahui kepuasan  pengguna  terhadap  kualitas  sistem  informasi.  Evaluasi  itu  sendiri  merupakan suatu  hal  yang  perlu  dilakukan  untuk  menilai  dan  menguji  tingkat  kegunaan  atau fungsionalitas  dan  mengidentifikasi  masalah-masalah  secara  spesifik  pada  sistem informasi.
Terdapat  berbagai  standar  dalam  mengevaluasi  kualitas  suatu  sistem  informasi  (Miguel dkk,  2014;  Parwita  &  Putri,  2012).  ISO/IEC  25010  adalah  satu  metode  standar internasional  untuk  mengevaluasi  sistem  informasi  dengan  menggunakan  dua  dimensi, yaitu: product  quality dan quality  in  use, dimana  prosesnya  mengacu  pada  karakteristik dari  sebuah  produk  sistem  informasi  (Alfian,  2017). Product  quality adalah  dimensi ISO/IEC 25010 yang mempunyai 8 (delapan) karakteristik, yaitu: (1) functional suitability, (2) performance efficiency, (3) compatibility, (4) usability, (5) realibility, (6)  s ecurity, (7) maintainability, dan  (8) portability. Adapun  dalam quality  in  use karakteristiknya,  yaitu: usability in use, flexibility  in use, dan safety (ISO/IEC 25010, 2011). Dari kajian literatur, metode ISO/IEC 25010 banyak digunakan dalam penelitian untuk menguji kualitas sistem informasi,  antara  lain  Alfian  (2017), Harun  (2018), dan  Nurhuda  dkk,  (2020).  Namun dalam penelitian ini, fokus pada dimensi product quality.

## METODE
Metode  penelitian  yang  dilakukan  menggunakan  jenis  pendekatan  deskriptif  kuantitatif. Penelitian deskriptif adalah tipe penelitian yang bertujuan untuk menggambarkan karakter dari suatu variabel, kelompok atau gejala sosial yang terjadi di tengah masyarakat, dengan tanpa  membuat  perbandingan,  atau  menghubungkan  dengan  variabel  lain  (Sugiyono, 2019).  Teknik  pengumpulan  data  menggunakan  kusioner  yang  dikombinasikan  dengan wawancara dan studi dokumentasi. Penelitian ini dilakukan di Badan Kepegawaian Daerah Provinsi Gorontalo.
Dalam penelitian ini, dievaluasi product quality sebagai satu dimensi dari ISO/IEC 25010 (2011) untuk melakukan pengukuran kualitas sistem aplikasi SIRANSIJA yang meliputi 8 karakteristik: Functional  suitability (kesesuaian  fungsi), Performance  efficiency (efisiensi kerja), Compatibility (kesesuaian), Usability (kebergunaan), Reliability (keandalan), Security (keamanan), Maintainability (pemeliharaan),  dan Portability (portabilitas)  pada dimensi Product Quality (kualitas produk) dari ISO/IEC 25010.
Penelitian ini dilakukan melalui tahapan seperti ditunjukkan pada Gambar 1.

## Gambar 1. Tahapan penelitian
Penjelasan tahapan penelitian adalah sebagai berikut:
1. Identifikasi dan Perumusan Masalah
Melakukan  wawancara  awal  dengan  pihak  Badan  Kepegaaian  Provinsi  Gorontalo, untuk  mengetahui  masalah  dari  SIRANSIJA,  setelah  itu  kemudian  dirumuskan permasalahan yang ada.
2. Pengumpulan Data
Mengumpulkan  data  dengan  cara  menyebarkan  kuesioner  pada  85  responden  yaitu staf/pengguna SIRANSIJA yang berada di kantor Badan Kepegawaian Daerah Provinsi Gorontalo.  Kisi-kisi  instrumen  kuesioner  yang  digunakan  diadaptasi  sesuai karakteristik ISO/IEC 25010 (Tabel 1).
Tabel 1. Kisi-kisi Instrumen No Karakteristik dan Pernyataan Sub-Karakteristik Functional Suitability A1  Informasi yang ditampilkan sistem SIRANSIJA sudah sesuai dengan kebutuhan. Functional completeness A2  Tombol atau menu yang ada pada sistem SIRANSIJA dapat digunakan. Functional correctness A2  Informasi/data yang tersedia di sistem SIRANSIJA sudah lengkap. Functional appropriateness Performance Efficiency B1  Sistem SIRANSIJA cepat merespon saat menampilkan informasi. Time behaviour B2  Pada jam sibuk sistem SIRANSIJA jadi down dan tidak dapat diakses. Resource ultilization, dan capacity
Identifikasi dan Perumusan Masalah Pengumpulan Data Analisis dan Interpretasi Data Rekomendasi Evaluasi dan Penilaian Pengujian dan
Pengolahan Data
112 No Karakteristik dan Pernyataan Sub-Karakteristik Compatibility C1  Sistem SIRANSIJA bisa digunakan diberbagai browser/smartphone. Co-existence C2  Pada jam sibuk sistem SIRANSIJA down dan tidak dapat diakses. Interoperability Usability D1  Cara penggunaan sistem SIRANSIJA mudah diingat. Appropriateness ecognizability D2  Penggunaan sistem SIRANSIJA mudah untuk dipelajari. Learnability D3  Sistem SIRANSIJA mudah dijalankan. Operability D4  Munculnya pesan jika terjadi kesalahan saat menggunakan sistem SIRANSIJA. User error protection D5  Tampilan sistem SIRANSIJA mudah dimengerti. User interface aesthetics D6  Sistem SIRANSIJA dapat digunakan oleh beberapa pengguna dalam waktu yang sama. Accessibility Reliabilty E1 Sistem SIRANSIJA dapat diakses setiap waktu. Maruity E2 Sistem SIRANSIJA dapat diakses bila diperlukan. Availabillity E3 Seberapa besar kesalahan yang terdapat ketika sedang menjalankan sistem SIRANSIJA. Fault tolerance E4 Terjadi error pada sistem SIRANSIJA dan bisa kembali normal apabila terjadi kesalahan pada saat menggunakan sistem tersebut. Recoverability Security F1 Sistem SIRANSIJA dapat diakses semua pengguna tanpa diketahui pengguna yang lain. Condifentiality F2 Sistem SIRANSIJA mempunyai sistem keamanan. Integerity F3 Terdapat statistika pengunjung sistem SIRANSIJA. Non-repudiation F4 Terdapat menu login. Autehenticity F5 Lokasi instalasi komputer telah cukup aman dari kemungkinan gangguan maupun bencana dari luar ruangan. Accountability Maintainability G1  Sistem SIRANSIJA perlu diperbaharui agar lebih baik. Modularity dan reusability G2  Tidak sering terjadi error pada sistem SIRANSIJA Analyzability G3  Perlunya modifikasi agar sistem SIRANSIJA lebih mudah dipahami. Modifiability G4  Sistem SIRANSIJA dapat menjalankan fungsi dengan benar. Testability Portability H1  Sistem SIRANSIJA dapat digunakan di berbagai perangkat keras yang ada (smartphone, computer, laptop). Adaptability H2  Sistem SIRANSIJA dapat dipasang dan dihapus dengan mudah. Installability dan replaceability
3. Pengujian dan Pengolahan Data Data hasil kuesioner kemudian diuji dan diolah menggunakan software SPSS dan MS. Excel.  Dalam  kuesioner  terdapat  28  butir  pernyataan,  yang  mencakup  keseluruhan karakteristik ISO/IEC 25010. Untuk penentuan skor penilaian digunakan skala Likert, sebagai  berikut:  sangat  tidak  setuju=1,  tidak  setuju=2,  setuju=3,  sangat  setuju=4. Kuesioner  yang  dibuat  disebarkan  kepada  85  responden.  Kuesioner  telah  melalui  uji validitas dan reliabilitas dengan menggunakan software SPSS v.25. Dari total 28 butir peryataan  terdapat  3  butir  pernyataan  yang  tidak  valid  sehingga  dikeluarkan  dari analisis penelitian. Hal ini disebabkan, nilai pertanyaan tidak valid karena r hitung ≤ r tabel yaitu bernilai 0.148, 0.118, 0.182 dibandingkan r tabel = 0.213. Dari 25 butir pernyataan yang  valid,  tidak  ditemukan  butir  pernyataan  yang  tidak  reliabel.  Hal  ini  disebabkan
dari  hasil  uji  reliabilitas  yang  dilakukan,  diperoleh  nilai  Cronbach’s  Alpha  sebesar 0.875  >  r  tabel  (0,361)  artinya  semua  pernyataan  dalam  kuesioner  adalah reliabel sehingga instrumen layak untuk digunakan.
4. Analisis dan Interpretasi data
Analisis data dilakukan berdasarkan data statistik yang diperoleh dan diinterpretasi data dilakukan  menggunakan  ISO/IEC  25010  yang  dibagi  ke  dalam  4  (empat)  kategori (Tabel 2).
Tabel 2. Interpretasi data ISO/IEC 25010
No. Skor Kategorisasi Interpretasi 1 83–93 Sangat Berkualitas Secara keseluruhan aplikasi SIRANSIJA memenuhi kriteria sebagai berikut. 1. Sistem  sangat  mampu  memberikan  fungsi  yang  memenuhi  kriteria kebutuhan penggunanya 2. Sistem sangat efisien dengan jumlah sumber daya yang digunakan 3. Sistem  atau  komponen  sangat  mampu  bertukar  informasi  dalam menjalankan  sistem  yang  lainnya,  digunakan  secara  bersamaan diberbagai tempat yang sama.
4. Sistem sangat mampu digunakan oleh penggunanya dalam mencapai tujuan  yang  sudah  ditentukan  dengan  efektifitas,  efisiensi,  dan kepuasan. 5. Sistem  sangat  mampu  beroperasi  sesuai  dengan  fungsi  yang diharapkan pada suatu periode waktu yang ditentukan dalam kondisi operasi tertentu. 6. Sistem  sangat  mampu  melindungi  informasi  dan  data  sehingga sistem yang lain dapat mengakses data sesuai dengan jenis dan level otorisasi yang dimiliki.
7. Sistem  sangat  mampu  untuk  dimodifikasi,  diperbaiki,  ataupun dikembangkan di lingkungan berbeda. 8. Sistem  sangat  mampu  dijalankan  pada  computer,  smartphone  di tempat yang berbeda. 2 72–82 Berkualitas Secara keseluruhan SIRANSIJA memenuhi kriteria sebagai berikut.
1. Sistem  mampu  memberikan  fungsi  yang  memenuhi  kriteria kebutuhan penggunanya. 2. Sistem efisien dengan jumlah sumber daya yang digunakan. 3. Sistem  atau  komponen  mampu  bertukar  informasi  dalam menjalankan  sistem  yang  lainnya,  digunakan  secara  bersamaan diberbagai tempat yang sama.
4. Sistem mampu digunakan oleh penggunanya dalam mencapai tujuan dengan efektifitas, efisiensi, dan kepuasan.
5. Sistem  mampu  beroperasi  sesuai  dengan  fungsi  yang  diharapkan pada suatu periode waktu yang ditentukan dalam kondisi tertentu. 6. Sistem mampu melindungi informasi dan data sehingga sistem yang lain  dapat  mengakses  data  sesuai  dengan  jenis  dan  level  otorisasi yang dimiliki.
7. Sistem mampu untuk dimodifikasi, diperbaiki, ataupun dikembangkan di lingkungan berbeda. 8. Sistem  mampu  dijalankan  pada  computer,  smartphone  di  tempat yang berbeda. 3 61–71 Kurang Berkualitas Secara keseluruhan SIRANSIJA memenuhi kriteria sebagai berikut. 1. Sistem  kurang  memberikan  fungsi  yang  memenuhi  kriteria kebutuhan penggunanya. 2. Sistem kurang efisien dengan jumlah sumber daya yang digunakan. 3. Sistem  atau  komponen  kurang  mampu  bertukar  informasi  dalam menjalankan  sistem  yang  lainnya,  digunakan  secara  bersamaan diberbagai tempat yang sama.
114
No. Skor Kategorisasi Interpretasi 4. Sistem  kurang  mampu  digunakan  oleh  penggunanya  dalam mencapai  tujuan  yang  sudah  ditentukan  dengan  efektif,  efisiensi, dan kepuasan.
5. Sistem  kurang  mampu  beroperasi  sesuai  dengan  fungsi  yang diharapkan pada suatu periode waktu yang ditentukan dalam kondisi operasi tertentu.
6. Sistem  kurang  mampu  melindungi  informasi  dan  data  sehingga sistem yang lain dapat mengakses data sesuai dengan jenis dan level otorisasi yang dimiliki.
7. Sistem  kurang  mampu  untuk  dimodifikasi,  diperbaiki,  ataupun dikembangkan di lingkungan berbeda.
8. Sistem  kurang  mampu  dijalankan  pada  computer,  smartphone  di tempat yang berbeda. 4 49–60 Tidak Berkualitas Secara keseluruhan SIRANSIJA memenuhi kriteria sebagai berikut. 1. Sistem  tidak  mampu  memberikan  fungsi  yang  memenuhi  kriteria kebutuhan penggunanya. 2. Sistem tidak Efisien dengan jumlah sumber daya yang digunakan. 3. Sistem  atau  komponen  tidak  mampu  bertukar  informasi  dalam menjalankan  sistem  yang  lainnya,  digunakan  secara  bersamaan diberbagai tempat yang sama. 4. Sistem tidak mampu digunakan oleh penggunanya dalam mencapai tujuan  yang  sudah  ditentukan  dengan  efektifitas,  efisiensi,  dan kepuasan. 5. Sistem  tidak  mampu  beroperasi  sesuai  dengan  fungsi  yang diharapkan pada suatu periode waktu yang ditentukan dalam kondisi operasi tertentu. 6. Sistem tidak mampu melindungi informasi dan data sehingga sistem yang  lain  dapat  mengakses  data  sesuai  dengan  jenis  dan  level otorisasi yang dimiliki.
7. Sistem  tidak  mampu  untuk  dimodifikasi,  diperbaiki,  ataupun dikembangkan di lingkungan berbeda.
8. Sistem  tidak  mampu  dijalankan  pada  komputer dan/atau , smartphone di tempat yang berbeda.
Adapun  untuk  interpretasi  kualitas  SIRANSIJA  dibagi  ke  dalam  4  kategori  (Tabel  3) (Arikunto & Jabar, 2018).

## Tabel 3. Interpretasi berdasarkan karakteristik ISO/IEC 25010
No Rentang Persentase (%) Kategorisasi 1 81 – 100 Baik Sekali 2 61 – 80 Baik 3 41 – 60 Cukup 4 21 – 40 Kurang 5 <21 Kurang Sekali

## 5. Evaluasi dan Penilaian
Dari  hasil  analisis  data  statistik  deskriptif  kemudian  dilakukan  evaluasi  untuk mengetahui kualitas SIRANSIJA sesuai 8 karakteristik ISO/IEC 25010.
6. Rekomendasi Setelah  nilai  dari  seluruh  karakteristik  diketahui,  maka  dapat  dibuat  kesimpulan  dari penelitian.  Setelah  itu  disusun  rekomendasi  dalam  bentuk  hasil  kesimpulan  nilai masing-masing  karakteristik.  Penyusunan  rekomendasi  bertujuan  agar  kualitas SIRANSIJA dapat terus dipertahankan dan ditingkatkan.

## H ASIL DAN D ISKUSI

## Profil Responden
Profil  responden  ditunjukkan  pada  Gambar  2.  Dari  keseluruhan  responden  (85  orang), terdiri atas perempuan sebanyak 54 orang (64%), dan laki–laki sebanyak 31 orang (36%). Dari  segi  usia,  sebagian  besar  berusia  37-42  tahun,  33  orang  atau  39%  dan  dari  segi pendidikan, sebanyak 54 responden (64%) adalah sarjana (strata 1). Adapun dari segi masa kerja, tertinggi pada 12–17 tahun masa kerja dengan jumlah 33 orang (39%).
(a) Berdasarkan jenis kelamin (b) Berdasarkan umur
(c )  Berdasarkan tingkat pendidikan
(d) Berdasarkan masa kerja

## Gambar 2. Profil responden

## Analisis Data Statistik
Berdasarkan  hasil  pengolahan  data  secara  statistik  deskriptif,  diperoleh  data  statistik  dari hasil  pengolahan  data  mengenai  kualitas  sistem  aplikasi  SIRANSIJA  seperti  ditunjukkan pada Tabel 4.
Tabel 4. Data statistik Mean 73 Standard Error 0.85 Median 74 Mode 75 Standard Deviation 7.87 Sample Variance 62.0 Kurtosis 0.60
Skewness -0.02 Range 42 Minimum 50 Maximum 92 Sum 6244 Count 85
Dari  Tabel  4  diketahui  skor  rata-rata  (mean)  adalah  73,  ini  bermakna  kualitas  aplikasi SIRANSIJA berada pada kategori Berkualitas , sehingga berdasarkan Tabel 1 karakteristik sistem aplikasi SIRANSIJA, yaitu:
1. Sistem mampu memberikan fungsi yang memenuhi kriteria kebutuhan penggunanya.
2. Sistem efisien dengan jumlah sumber daya yang digunakan.
3. Sistem  atau  komponen  mampu  bertukar  informasi  dalam  menjalankan  sistem  yang lainnya, digunakan secara bersamaan diberbagai tempat yang sama.
4. Sistem  mampu  digunakan  oleh  penggunanya  dalam  mencapai  tujuan  yang  sudah ditentukan dengan efektifitas, efisiensi, dan kepuasan.
5. Sistem  mampu  beroperasi  sesuai  dengan  fungsi  yang  diharapkan  pada  suatu  periode waktu yang ditentukan dalam kondisi operasi tertentu.
6. Sistem  mampu  melindungi  informasi  dan  data  sehingga  sistem  yang  lain  dapat mengakses data sesuai dengan jenis dan level otorisasi yang dimiliki.
7. Sistem  mampu  untuk  dimodifikasi,  diperbaiki,  ataupun  dikembangkan  di  lingkungan berbeda.
8. Sistem mampu dijalankan pada computer , smartphone di tempat yang berbeda .
Adapun  dari  hasil  pengolahan  data  mengenai  kualitas  SIRANSIJA  menurut  pandangan responden ditunjukkan pada Gambar 3.

## Gambar 3. Profil kualitas SIRANSIJA
Dari  Gambar  3  dapat  dijelaskan  bahwa  tingkat  kualitas  sistem  informasi  SIRANSIJA berada  pada  kategori Sangat  Berkualitas dengan  skor  83–93  dari  pernyataan  7  orang responden laki–laki atau 23%, dan dari pernyataan 4 orang responden perempuan atau 7%. Pada kategori Berkualitas dengan skor 72-82 dari pernyataan 12 orang responden laki–laki atau 39% dan perempuan 34 orang responden atau 63%. Termasuk pada kategori Kurang
Berkualitas dengan  skor  61–71  menurut  pernyataan  8  responden  laki–laki  atau  26%,  dan perempuan  15  responden  atau  28%.  Pada  akhirnya  termasuk  pada  kategori Tidak Berkualitas dengan skor 49–60  dari pernyataan  4 responden  laki–laki atau 13%, dan  dari pernyataan 1 responden perempuan 1 atau 2%.

## Penilaian Kualitas SIRANSIJA berdasarkan Karakterisitik ISO/IEC 25010
Dari  hasil  evaluasi  kualitas  SIRANSIJA  berdasarkan  ISO/IEC  25010  dihasilkan  data seperti ditampilkan pada Gambar 4.
Gambar 4. Penilaian kualitas SIRANSIJA sesuai karakteristik ISO/IEC 25010
Penilaian terhadap kualitas SIRANSIJA berdasarkan 8 karakteristik ISO/IEC 25010 sesuai Gambar 4, yaitu:
1. Pada  karakteristik Functional  Suitability SIRANSIJA  berada  pada  kategori Baik dengan  persentase  71%.  Ini  berarti  sistem  aplikasi  mampu  memberikan  fungsi  yang memenuhi  kriteria  kebutuhan  penggunanya,  seperti  fungsi  yang  disediakan  sudah sesuai  dengan  kebutuhan.  Menurut  Fatkhurrokhman  yang  dikutip  dari  Ahkamiyati (2016), Functional  Suitability adalah  kemampuan  perangkat  lunak  berfokus  pada kesesuaian satu set fungsi untuk dapat melakukan tugas tertentu.
2. Pada  karakteristik  Performance Efficiency SIRANSIJA  berada  pada  kategori Baik dengan persentase 73%. Ini berarti sistem aplikasi efisien dengan jumlah sumber daya yang  digunakan,  SIRANSIJA  cepat  merespon  saat  menampilkan  informasi  yang dibutuhkan, pada jam sibuk SIRANSIJA tidak terjadi down dan bisa diakses. Menurut McCall yang dikutip Pressman (2012), efficiency adalah jumlah sumberdaya komputasi dan kode yang diperlukan program untuk mampu melaksanakan fungsinya secara baik dan benar.
3. Pada  karakteristik Compatibility SIRANSIJA  berada  pada  kategori Baik dengan persentase  71%.  Ini  berarti  sistem  aplikasi  mampu  bertukar  informasi  dalam menjalankan sistem yang lainnya, digunakan secara bersamaan diberbagai tempat yang sama, seperti dapat digunakan diberbagai browser/smartphone tanpa ada masalah, dan terintegrasi  dengan  sistem  lainnya  di  Provinsi  Gorontalo.  Menurut  Hass  (2008), Compatibility testing  dilakukan  untuk  mengukur  sejauh  mana  sistem  kompatibel dengan sistem yang lain.

## 118
4. Pada karakteristik Usability SIRANSIJA berada pada kategori Baik dengan persentase 75%. Ini berarti sistem aplikasi mampu digunakan oleh penggunanya dalam mencapai tujuan  dengan  efektifitas,  efisiensi,  dan  kepuasan,  yaitu  sudah  sesuai  dengan kebutuhan,  membantu  pengguna  untuk  mencapai  tujuan,  mudah  dioperasikan. Munculnya  pesan  jika  terjadi  kesalahan  saat  menggunakan  SIRANSIJA,  tampilan SIRANSIJA mudah dimengerti, dapat digunakan oleh beberapa pengguna dalam waktu yang  sama.  Menurut  Nielsen  (1993), Usability adalah  karakteristik  kualitas  yang menilai mudahnya pengguna menggunakan sistem.
5. Pada karakteristik Reliabilty SIRANSIJA berada pada kategori Baik dengan persentase 74%.  Ini  berarti  sistem  aplikasi  mampu  beroperasi  sesuai  dengan  fungsi  yang diharapkan  pada  suatu  periode  waktu  yang  ditentukan  dalam  kondisi  tertentu,  seperti dapat  diakses  setiap  waktu,  dapat  diakses  bila  diperlukan,  tetap  beroperasi  walaupun ada  fungsi  lain  yang error ,  dan  jika  SIRANSIJA  terjadi error bisa  kembali  normal apabila  terjadi  kesalahan  pada  saat  menggunakan  sistem.  Menurut  Xie  dkk,  (2004), Reliabilty ini  adalah  karakteristik  yang  paling  penting  dari  kualitas  produk  karena segala  sesuatu  harus  bekerja  dengan  memuaskan  sebelum  mempertimbangkan  atribut kualitas lainnya.
6. Pada karakteristik Security SIRANSIJA  berada pada  kategori Baik dengan persentase 73%. Ini berarti sistem aplikasi mampu melindungi informasi dan data sehingga sistem yang lain dapat  mengakses  data sesuai  dengan jenis  dan level  otorisasi yang dimiliki, hanya  bisa  diakses  oleh  orang  yang  berwenang,  mempunyai  sistem  keamanan,  dapat membuktikan jika terjadi peristiwa atau tindakan yang melanggar aturan BKD, terdapat menu  login,  dapat  diakses  menggunakan  username  &  password.  Menurut  Zrymiak (2010), sistem dikatakan memiliki sekuritas yang baik jika bisa mencegah akses yang tidak sah, baik sengaja maupun tidak sengaja.
7. Pada karakteristik Maintainability berada pada kategori Baik dengan persentase 73%. Ini  berarti  sistem  aplikasi  mampu  untuk  dimodifikasi,  diperbaiki,  ataupun dikembangkan  sehingga  SIRANSIJA  sesuai  dengan  kebutuhan  pengguna.  Menurut Crouch  (2006) ,  Maintainability adalah  Kemudahan  sistem  perangkat  lunak  atau komponen  dapat  dimodifikasi  untuk  memperbaiki  kesalahan,  meningkatkan  kinerja atau atribut lainnya, atau beradaptasi dengan lingkungan yang berubah.
8. Pada  karakteristik Portability SIRANSIJA  berada  pada  kategori Berkualitas dengan persentase  76%.  Ini  berarti  sistem  aplikasi  mampu dijalankan pada computer, smartphone di tempat yang berbeda atau dapat digunakan di berbagai perangkat keras yang ada, dapat dipasang dan dihapus dengan mudah (smartphone). Menurut Larrucea dkk  (2018),  suatu software idealnya  bisa  dipindahkan  antar  lingkungan,  digunakan diberbagai komputer dan smartphone yang berbeda .

## Rekomendasi
Dari  hasil  evaluasi  kualitas  SIRANSIJA  berdasarkan  ISO/IEC  25010,  dapat  disampaikan rekomendasi pada setiap karakteristik sebagai berikut:
1. Functional  Suitability (kesesuaian  fungsi).  Rekomendasi  yang  diajukan  pada karakteristik  ini,  yaitu  diharapkan  keseluruhan  informasi  yang  tersedia  di  sistem, lengkap dan sesuai dengan kebutuhan dalam bekerja.
2. Performance efficiency (efisiensi kerja). Rekomendasi yang diajukan pada karakteristik ini  yaitu  diharapkan  sistem  bisa  bekerja  dengan  cepat  saat  merespon  perintah  untuk
menampilkan  informasi  dan  tidak  terjadi down apabila  informasi  yang  masuk  sangat banyak.
3. Compatibility (kesesuaian).  Rekomendasi  yang  diajukan  pada  karakteristik  ini  yaitu diharapkan  sistem  yang  digunakan  mampu  berjalan  ada hardware ,  sistem  operasi, aplikasi,  ataupun  lingkungan  jaringan  yang  berbeda  dan  tersedianya  penyimpanan untuk membackup data apabila terjadi kejadian yang tidak diinginkan.
4. Usability (kebergunaan).  Rekomendasi  yang  diajukan  pada  karakteristik  ini  yaitu memaksimalkan fungsi yang dimiliki sistem agar lebih memudahkan pengguna dalam melakukan proses kegiatan pengukuran penilaian prestasi kerja.
5. Realibility (keandalan).  Rekomendasi  yang  diajukan  pada  karakteristik  ini  yaitu maksimalkan pada fitur absensi agar mempermudah pegawai untuk melakukan absensi.
6. Security (keamanan). Rekomendasi  yang  diajukan  pada  karakteristik  ini  yaitu sosialisasi terkait dengan penggunaan SIRANSIJA lebih masif lagi agar mempermudah pegawai  menggunakan  SIRANSIJA  supaya  pegawai  tidak  memberikan user dan password -nya ke orang lain.
7. Maintainability (pemeliharaan).  Rekomendasi  yang  diajukan  pada  karakteristik  ini yaitu  penjadwalan  pemeliharaan  yang  harus  dibenahi  dan service perangkat  lunak maupun  perangkat  keras  yang  teratur  untuk  dapat  menambah  kapasitas  dan kemampuan agar SIRANSIJA tetap pada kondisi yang baik.
8. Portability (portabilitas).  Rekomendasi  yang  diajukan  pada  karakteristik  ini  yaitu dalam  beberapa  kasus  SIRANSIJA  tidak  dapat  diakses  oleh  pegawai  pada  saat dibutuhkan, contoh: absen. Kedepannya diharapkan tim pengembang bisa memperbaiki hal tersebut.

## K ESIMPULAN
Berdasarkan hasil penelitian Evaluasi Kualitas Sistem Informasi Pengukuran Prestasi Kerja (SIRANSIJA) dapat disimpulkan, SIRANSIJA berada pada kategori “ Berkualitas ” dengan nilai  rata–rata  (mean)  73.  Karakteristik  SIRANSIJA  sesuai  IS  25010,  yaitu  menurut Portability memiliki persentase tertinggi dengan nilai 76%, Usability 75%, Reliability 74% Security 73%, Maintainability 73%, Performance Efficiency 73%,  karakteristik  dengan nilai  terendah  yaitu Functional  Suitability 71%,  dan Compatibility 71%.  Hasil  penelitian ini  diharapkan  dapat  dijadikan  pertimbangan  atau  rekomendasi  untuk  meningkatkan kualitas  SIRANSIJA,  dengan  melihat  karakteristik  yang  berpengaruh  signifikan  terhadap kepuasan pengguna atau sebaliknya.

## R EFERENSI
Ahkamiyati,  Z.  (2016).  Pengembangan  dan  analisis  kualitas  sistem  informasi  bimbingan  tugas akhir skripsi online untuk mahasiswa tingkat akhir pendidikan teknik elektronika FT UNY. Alfian,  I.  (2017).  Analisis  kualitas  sistem  aplikasi  m-library  di  perpustakaan  Universitas  Gadjah Mada. Diakses dari: http://repository.unair.ac.id/68360/
Aprilynasari, W. (2016). Analisis pengukuran kualitas sistem e-kinerja di Kantor Regional I Badan Kepegawaian Negara Yogyakarta berdasarkan ISO 9126. Universitas Negeri Sunan Kalijaga Yogyakarta. http://digilib.uin-suka.ac.id/843/
Arikunto, S., & Jabar, C. S. A. (2018). Evaluasi program pendidikan. Pedoman teoritis praktis bagi mahasiswa dan praktisi pendidikan (II). PT Bumi Aksara.
Crosby,  P.  B.  (1980). Quality  is  free.  The  art  of  making  quality  certain .  McGraw-Hill  Book Company.
120
Crouch, S. (2006). Developing maintainable software. Software Sustainability. https://www.software.ac.uk/resources/guides/developing-maintainable-software Hass, A. M. J. (2008). Guide to advanced software testing . Artech House, Inc.
Humas. (2018). Revolusi industri 4.0 dan transformasi  organisasi pemerintah. Sekretariat Kabinet Republik Indonesia.  Diakses dari:  https://setkab.go.id/revolusi-industri-4-0-dan-transformasi- organisasi-pemerintah/
ISO/IEC 25010. (2011). ISO 25010. International standardization organization. https://iso25000.com/index.php/en/iso-25000-standards/iso-25010?limit=3&limitstart=0
Larrucea,  X.,  Santamaria,  I.,  O’Connor,  R.  V.,  &  (Eds.,  R.  M.  (2018)).  System,  software  and services process improvement. In Communications in Computer and Information Science (I). Springer. https://doi.org/10.1007/978-3-319-97925-0
Miguel, J. P., David Mauricio, & Rodriguez, G. (2014). A  review of software  quality models for the  evaluation  of  software  product. International  Journal  of  Software  Engineering  & Applications (IJSEA) , 5.
Nielsen, J. (1993). Usability engineering. Morgan Kaufmann Publishers Inc. 340 Pine Street, Sixth Floor San Francisco, CA, United States. https://doi.org/10.1201/b16768
Nurhuda, N., Darwiyanto, E., & Widowati, S. (2020) Evaluasi kualitas aplikasi sapawarga pemprov Jawa  Barat  berdasarkan  ISO/IEC  25010  dan  analytical  hierarchy  process  (AHP). e- Proceeding of Engineering , 7(3), 9763
Parwita,  W.  G.  S.,  &  Putri,  L.  A.  A.  R.  (2012).  Komponen  penilaian  kualitas  perangkat  lunak berdasarakan software quality models. Seminar Nasional Teknologi Informasi & Komunikasi Terapan 2012 (Semantik Semarang, 23 Juni 2012).
Pressman, R. S. (2012). Rekayasa perangkat lunak. Pendekatan praktisi (Edisi 7) (I). Yogyakarta: Andi.
Pressman, R. S., & Maxim, B. R. (2020).  Software engineering is software engineering (9th ed.). McGraw-Hill Education. https://doi.org/10.1049/ic:20040411
Provinsi  Gorontalo.  (2016).  Peraturan  Gubernur  Provinsi  Gorontalo  Nomor  50  Tahun  2016 Tentang  Sistem  Pengukuran  Prestasi  Kerja  Aparatur  Sipil  Negara  Berbasis  Revolusi  Mental di Lingkungan Pemerintahan Provinsi Goronatalo 2016.
Republik  Indonesia.  (2018).  Peraturan  Presiden  Republik  Indonesia  No  95.  Tahun  2018  tentang Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik. Sekretariat Negara Republik Indonesia.
Setiawan, H., & Jati, H. (2017). Analisis kualitas sistem informasi pantauan pembentukan karakter siswa  di  SMKN  2  Depok  Sleman. Elinvo  (Electronics,  Informatics,  and  Vocational Education) , 2(1), 102–109. https://doi.org/10.21831/elinvo.v2i1.16427 Sugiyono. (2019). Metode penelitian pendidikan. Kuantitatif, kualitatif, kombinasi,  dan R&D dan penelitian pendidikan. Bandung: Alfabeta.
Xie,  M.,  Dai,  Y.-S.,  &  Poh,  K.-L.  (2004).  Computing  system  reliability.  Models  and  analysis. Springer US.
Zrymiak, D. (2010). Software quality function deployment . Isixsigma. https://www.isixsigma.com/tools-templates/qfd-house-of-quality/software-quality-function- deployment/