## Jurnal Ilmu Sosial dan Pendidikan (JISIP)
Vol. 7 No. 3 Juli 2023 e-ISSN : 2656-6753, p-ISSN: 2598-9944 DOI: 10.58258/jisip.v7i1.5485/http://ejournal.mandalanursa.org/index.php/JISIP/index

## Format Interaksi Komunikasi Organisasi Dalam Lingkungan Perkuliahan Program Studi Administrasi Pendidikan
1* Mohamad Muspawi, Indri Fitriyanti Gustian 2 , Eko Puspita Rini 3 , Salonike Nega 4
1234 Program Studi Administrasi Pendidikan FKIP Universitas Jambi
Article Info Abstract Article history: Received : 16 Juny 2023 Publish : 07 July 2023 Any organization that is complete and comprehensive, communication inevitably occupies a central, because its structure, breadth of reach, and scope are almost entirely determined by communication  techniques.  The  format  of  organizational  communication  interaction  is implemented  in  the  lecture  environment of  the  Department  of Educational  Administration because  there  are  many  aspects  of  the  format  of  communication  interaction  in  the  place studied. The purpose of observing the problem formulation can be concluded that the purpose is  to  find  out  how  the  components  of  organizational  communication  in  the  lecture environment of the department of educational administration and find out how the state of interaction and what format occurs in the format of organizational communication interaction in  the  lecture  environment  of  the  department  of  educational  administration.  The  research method  used  is  observation  and  interview  methods.  The  format  of  organizational communication  interaction  in  the  lecture  environment  in  the  Department  of  Educational Administration  there  are  three  kinds  Namely  interpersonal  communication,  small  group communication and public communication, all three of which are generally implemented in daily lecture activities and other interactions. Keywords:
Communication Group Format
Info Artikel Abstrak Article history: Diterima : 16 Juni 2023 Publis : 07 Juni 2023 Dalam sebuah organisasi yang menyeluruh dan lengkap,komunikasi harus memiliki tempat yang sentral  karena struktur,cakupan dan  jangkauannya hampir  seluruhnya ditentukan oleh teknologi  komunikasi.  Format  interaksi  komunikasi  organisasi  diimplementasikan  pada lingkungan perkuliahan jurusan administrasi pendidikan dikarenakan terdapat banyak segala aspek format interaksi komunikasi di tempat yang diteliti. Tujuan dari pemamaparan rumusan masalah  dapat  diambil  kesimpulan  bahwa  tujuan  nya  yaitu  untuk  mengetahui  bagaimana komponen komunikasi organisasi di lingkungan perkuliahan jurusan administrasi pendidikan serta  mengetahui  bagaimana  keadaan  interaksi  dan  format  apa  yang  terjadi  dalam  format interaksi komunikasi organisasi dilingkungan perkuliahan jurusan administrasi pendidikan. Metode penelitian yang digunakan yaitu dengan metode observasi dan wawancara. Format interaksi  komunikasi  organisasi  dalam  lingkungan  perkuliahan  di  jurusan  Administrasi Pendidikan  terdapat  tiga  macam  format  yakni  komunikasi  interpersonal,  komunikasi kelompok  kecil  dan  komunikasi  publik,  ketiga  nya  secara  umum  diimplementasikan  pada kegiatan sehari – hari perkuliahan maupun interaksi lainnya.
This is an open access article under the Lisensi Creative Commons Atribusi-Berbagi Serupa 4.0 Internasional
Corresponding Author: Mohammad Muspawi Program Studi Administrasi Pendidikan FKIP Universitas Jambi Email: mohamad.muspawi@unja.ac.id

## 1. PENDAHULUAN
Komunikasi ialah  salah satu  fungsi yang mendasar dari kehidupan manusia. Komunikasi memungkinkan  kita  untuk  membuat  koneksi  didalam  kehidupan  sehari-hari,  ditempat kerja,dipasar  ataupun  dimanapun  seseorang  itu  berkedudukan.  Tidak  ada  dalam  kehidupan manusia yang tidak berhubungan dengan komunikasi. Sama halnya dengan organisasi pentingnya komunikasi bagi kehidupan manusia tidak dapat disangkal  begitu juga dengan organisasi. Jika komunikasi sangat baik maka membuat organisasi berjalan dengan lancar begitu pula sebaliknya, komunikasi organisasi yang buruk atau tidak memadai maka membuat komunikasi menjadi rusak. Misalnya,  jika  kepala  sekolah  di  lingkungan  sekolah  tidak  memberikan  informasi  kepada  para guru, kapan sekolah mulai beroperasi kembali setelah libur semester dan mata pelajaran apa saja yang  wajib  di  ajarkan  oleh  para  siswa.  guru,  maka  besar  kemungkinan  guru  tidak  bisa  datang
mengajar,  itu  sebabnya  siswa  tidak  datang  untuk  belajar.  Hal  ini  menyebabkan  sekolah  tidak berfungsi sebagaimana semestinya.
Romli  (2011:13)  menginformasikan  bahwa  keberhasilan  dalam  suatu  organisasi  tidak pernah membedakan dari sudut pandang komunikasi, komunikasi memegang peran penting bagi organisasi, karena tujuan komunikasi adalah untuk memastikan bahwa semua fungsi organisasi dapat  berjalan  sesuai  visi  dan  misi  organisasi.    Format  interaksi  komunikasi  organisasi diimplementasikan  pada  lingkungan  perkuliahan  jurusan  administrasi  pendidikan  dikarenakan terdapat banyak segala aspek format interaksi komunikasi dalam tempat yang diteliti.
Bagaimana  komponen  komunikasi  organisasi  di  lingkungan  perkuliahan  program  studi administrasi  pendidikan?  Bagaimana  keadaan  interaksi  komunikasi  organisasi  dan  format  apa yang  terjadi  dalam  interaksi  komunikasi  organisasi  di  lingkungan  perkuliahan  program  studi administrasi pendidikan?
Tujuan dari pemamaparan rumusan masalah dapat diambil kesimpulan bahwa tujuan yaitu untuk  mengetahui  bagaimana  komponen  komunikasi  organisasi  di  lingkungan  perkuliahan program studi administrasi pendidikan serta mengetahui bagaimana keadaan interaksi dan format apa yang terjadi dalam format interaksi komunikasi organisasi dilingkungan perkuliahan program studi administrasi pendidikan.
Pace dan Faules (2001:31-32) mendefinisikan komunikasi organisasi sebagai eksekusi dan interpretasi pesan antar unit komunikasi yang dimiliki organisasi tertentu. Suatu organisasi terdiri dari unit-unit komunikasi yang berada dalam hubungan hierarkis satu sama lain dan beroperasi dalam suatu lingkungan. Suatu komunikasi organisasi adalah hubungan antara orang-orang yang menduduki jabatan dalam suatau organisasi yang didasarkan pada komunikasi organisasi. Unit dasar komunikasi organisasi adalah seseorang dengan gelar.
Devito  yang  dikutip  oleh  Hanani        (2017:15)  Mendefinisikan    bahwa  komunikasi interpresonal  merupakan  pesan  yang  dikirim  oleh  media  yang  secara  langsung  mempengaruhi pesan tersebut. Muhammad (2011:281) memahami Kelompok kecil sebagai sekumpulan individu yang  dapat  saling  mempengaruhi,  misalnya  saling  mendapatkan  keputusan,berinteraksi  untuk berbagai tujuan,berinteraksi satu sama lain dan berinteraksi secara tatap muka.
Romli  (2011:7)  mengatakan  bahwa  interaksi  komunikasi  publik  dapat  termasuk  dalam kelompok  komunikasi  eksternal  dalam  alur  proses  komunikasi  intrnal  suatu  organisasi. Berdasarkan kajian yang telah dipaparkan dapat disimpulkan bahwa format interaksi komunikasi organisasi  dalam  lingkungan  perkuliahan  jurusan  administrasi  pendidikan  bertujuan  untuk mengevaluasi  seberapa  efektif  interaksi  komunikasi  yang  terjadi  dilingkungan  perkuliahan tepatnya di jurusan administrasi pendidikan.

## 2. METODE
Penelitian  ini  tentang  format  interaksi  komunikasi  organisasi  di  lingkungan  perkuliahan prodi  administrasi  pendidikan.  Format  interaksi  komunikasi  organisasi  ini  dapat  dilakukan dengan studi kualitatif.
Metode penelitian kualitatif Moleong (2005:6) mendefiniskan  penelitian kualitatif adalah penelitian yang bermaksud untuk menyimpulkan  petunjuk  tentang apa yang dialami oleh judul penelitian  misalnya  perilaku,  persepsi,  motivasi,  tindakan,  dll  secara  universal    ,  serta  melalui cara deskripsi dalam bentuk kata-kata dan bahasa, pada suatu konteks khusus serta memanfaatkan berbagai metode alamiah.
Dipilih karena sesuai dengan tujuan penelitian ini  untuk menyelidiki lebih detail.komponen format interaksi komunikasi organisasi di lingkungan perkuliahan prodi administrasi pendidikan. Sehingga  penelitian  ini  akan  menggambarkan  format  interaksi  komunikasi  organisasi  yang diimplementasikan di lingkungan perkuliahan jurusan administrasi pendidikan.
Jenis penelitian ini adalah penelitian deskripsi, jenis penelitian ini ialah untuk menjelaskan hasil  penelitian yang salah satunya merujuk pada  format interaksi komunikasi organisasi dalam lingkungan perkuliahan prodi  administrasi pendidikan.  Pengumpulan data untuk penelitian ini
merupakan produk utama dari temuan penelitian. Pengumpulan data lapangan dilakukan dengan menggunakan teknik pengumpulan data.
Teknik  pengumpulan  data  yang  diterapkan  dalam  penelitian  ini  melalui  teknik wawancara dan teknik observasi. Uraian metode pengumpulan data ini dapat dijelaskan sebagai berikut:
1. Wawancara
Teknik pengumpulan data ini adalah pengumpulan data dengan mengumpulkan informasi dari  informasi  penelitian.  Peneliti  mewawancarai  informan  peneliti  untuk  mendapatkan informasi yang relevan dengan penelitian. Informan peneliti ini adalah mahasiswa administrasi pendidikan,Pengurus  IMADIKA  (Ikatan  Mahasiswa  Administrasi  Pendidikan),  dan  Dosen Program Studi Administrasi Pendidikan.
2. Observasi
Teknik pengumpulan data melalui observasi. Observasi ini dilakukan untuk mendapatkan informasi yang dapat mendukung hasil bahan penelitian.

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN

## Komponen  komunikasi  organisasi  dalam  lingkungan  perkuliahan  program  studi Administrasi Pendidikan
Lingkungan perkuliahan Administrasi Pendidikan merupakan lingkungan yang didominasi dengan mahasiswa, tenaga pendidik dan dosen yang memiliki keahlian bidang yaitu pengelolaan data,  berkas  serta  pengelolaan  suatu  organisasi  ataupun  lembaga  pendidikan.Dalam    prodi Administrasi pendidikan terdapat komponen unit komunikasi organisasi yaitu IMADIKA (Ikatan Mahasiswa Administrasi Pendidikan).
Organisasi  ini  bekerja  di  bawah  naungan  prodi  Administrasi  Pendidikan.  Sama  halnya seperti  organisasi  lainnya.  Organisasi  ini  dipimpin  oleh  seorang  ketua  di  damping  oleh  wakil ketua, sekretaris dan bendahara serta unsur pendukung komponen organisasi IMADIKA yakni; 1) Divisi PSDM (Pengembangan Sumber daya Manusia), 2) Divisi MIBA, 3) Minat dan Bakat, 4) Divisi  KOMINFO, 5)  Komunikasi dan Informasi, 6) Divisi ADRT, 7) Administrasi  Rumah Tangga,  8)  Divisi  ADKESMA  (Advokasi    Kesejahteraan  Mahasiswa),  9)  LSO  BIP  (Badan IMADIKA Peduli), 10) LSO BUI (Badan Usaha Imadika).
Mulyana  (2002;31-32)  mendefinisikan  komunikasi  organisasi  fungsional  sebagai implementasi  dan interpretasi pesan antar unit komunikasi milik organisasi tertentu. Oleh karena itu,sebuah organisasi terdiri dari unit-unit komunikasi yang berada dalam hubungan hierarkis satu sama lain dan beroperasi di  dalam lingkungan. Satuan komunikasi organisasi adalah hubungan antara orang-orang dalam suatu  tugas (jabatan) organisasi.  dan unit komunikasi utama dalam organisasi.
Unit  komponen  komunikasi  organisasi  IMADIKA  (Ikatan  Mahasiswa  Administrasi Pendidikan)  dibentuk  dengan  tujuan  menjadikan  sumber  daya  manusia  tepatnya  mahasiswa administrasi  pendidikan  yang  unggul  dalam  prestasi  dalam  bidang  akademik  maupun  non akademik dan juga unggul dalam segi ketakwaan terhadap tuhan yang maha esa. Selain itu juga dapat  mempererat  tali  persaudaraan  antar  sesama  mahasiswa,  tenaga  pendidik  Administrasi Pendidikan dan pengurus IMADIKA. Secara khusus, penerapan pesan tidak dapat dihindari. Apa yang anda perlihatkan atau tampilan dengan sangat jelas menggambarkan anda. (Pace dan Faules, 2006:45).
Format  interaksi  komunikasi  organisasi  dalam  dunia  perkuliahan  program  studi Administrasi Pendidikan
Format interaksi komunikasi organisasi terbagi menjadi tiga yaitu :
1. Komunikasi Interpersonal
Komunikasi  interpersonal  sudah  menjadi  hal  yang  wajib  bagi  seorang  makhluk  sosial seperti hal nya mahasiswa Administrasi Pendidikan. Berdasarkan hasil wawancara mahasiswa
kerap  kali  menerapkan  komunikasi  interpersonal  di    kelas  contohnya  :  berdiskusi  antar kelompok atau dengan kelompok lainnya, memaparkan hasil kerja melalui presentasi di depan kelas, Tanya jawab dengan dosen serta berdebat tentang sebuah permasalahan sesuai dengan topik  di  bidang  pendidikan.  Tidak  hanya  di  dalam  kelas,  komunikasi  interpersonal  juga diterapkan dalam kegiatan sehari-hari contohnya : interaksi antar teman,keluarga ,sahabat dan lain sebagainya dan terakhir komunikasi interpersonal diterapkan di dalam sebuah kegiatan organisasi  kemahasiswaan  contohnya  :  musyawarah  besar,  rapat,  diskusi  , fun gathering , ARSIP  (Ajang  Kreatifitas  Mahasiswa  Administrasi  Pendidikan)  alias  PKK  PRODI (Pengenalan  Kehidupan  Kampus  Program  Studi)  dan  kegiatan  lain  yang  berkaitan  dengan komunikasi  interpersonal.  Mulyana  (2010:81)  Komunikasi  antar  pribadi  atau  komunikasi interpersonal adalah komunikasi berupa tatap muka atau face to face antara setiap orang yang memungkinkan    pelaku  menangkap  secara  langsung  reaksi  orang  lain,  baik  secara  verbal maupun  nonverbal  dalam  format  tertentu  yang  melibatkan  satu  atau  dua  partisipan  yang bereaksi.
Komunikasi  interpersonal  yang  sangat  efektif  telah  lama  dianggap  sebagai  salah  satu faktor kunci keberhasilan organisasi. Oleh karena itu, manajer perlu memahami  konsep dasar komunikasi  supaya  dapat  memimpin  organisasi  secara  efektif.  Komunikasi  interpersonal adalah proses pertukaran informasi antara satu orang dengan orang lain atau dua orang yang berkomunikasi dengan baik dan efektif.
Ada beberapa jenis komunikasi interpersonal antara lain yaitu :
1. Komunikasi khusus adalah komunikasi anatara teman baik,pasangan suami istri, anggota keluarga  dan  orang-orang  yang  memiliki  ikatan  emosional  yang  sangat  kuat.  Kekuatan hubungan ini menentukan suasana interaksi di lingkungan sesuai dengan keadaan interaksi tersebut.
2. Percakapan  sosial  adalah  komunikasi  di  mana  tujuannya  adalah  untuk  menyenangkan seseorang  hanya  dengan  mengobrol  dengan  orang  lain.  Percakapan  ini  biasanya  tidak terlalu dalam. Jenis interaksi tatap muka ini sangat penting bagi perkembangan hubungan komunikasi sebagai makhluk sosial.
2. Komunikasi Kelompok Kecil
Muhammad  (2011:281)  Komunikasi  Kelompok  kecil  dapat  dipahami  sebagai sekelompok individu yang saling mempengaruhi satu sama lain, saling memperoleh kepuasan satu  sama lain, berinteraksi  untuk mencapai   tujuan, mengambil  peran, berkomunikasi  satu sama  lain  dan  berinteraksi  secara  bertemu  muka.  Dalam  organisasi  tepatnya  IMADIKA (Ikatan  Mahasiswa  Administrasi  Pendidikan)  sering  dijumpai  komunikasi  dalam  kelompok kecil seperti rapat, konferensi dan komunikasi dalam kelompok kerja dalam suatu  organisasi. Menurut    hasil  wawancara  dan  observasi  yang  dilakukan,  diketahui  bahwa  sebagian besar  organisasi  menggunakan  kelompok  dalam  pekerjaan  dan  operasional  sehari-hari. Kelompok  kecil  sering  kali  di  temukan  di  dalam    lingkungan  perkuliahan  program  studi administrasi  pendidikan  salah  satunya  kegiatan  diskusi,rapat  ataupun  kerja  kelompok  di beberapa  area  ruang  terbuka  hijau  di  lingkungan  FKIP  (Fakultas  Keguruan  dan  Ilmu Pendidikan).
Adapun  juga  terdapat  rapat  internal  dimana  rapat  tersebut  hanya  dihadirkan  oleh  para BPH  (  Badan  Pengurus  Harian)  dan  MPO  (Majelis  Pertimbangan  Organisasi)  untuk membahas beberapa hal internal organisasi . Selanjutnya tak jauh dari beberapa bulan ini ada kegiatan program inovasi desa(PRO IDE), program tersebut terbentuk melalui kelompok kecil yang telah ditetapkan. Lalu kelompok kecil tersebut berinteraksi dengan masyarakat tempat mereka membangun sebuah desa dengan mengedukasi tentang potensi lokal di sebuah desa tersebut.
Interaksi seperti ini bisa diklasifikasikan sebagai format interaksi komunikasi organisasi. Namun  Kerap kali interaksi ini menimbulkan masukan dari pelaku interaksi. Masukan adalah salah informasi atau nasihat yang diberikan kepada satu orang atau sekelompok orang untuk
menambah  wawasan  pengetahuan,  keterampilan  dan  karakter  kepribadian  seseorang  atau sekelompok orang serta kemampuan memencahkan sebuah permasalahan.
Jika suatu kelompok terbuka terkait informasi , maka kelompok tersebut juga harus bisa terbuka terhadap informasi tidak hanya di dalam kelompok tetapi juga di luarnya. Pengertian kelompok diatas menunjukkan bahwa di mana komunikasi berlangsung antar manusia, tentu saja  sangat berkaitan dengan tujuan komunikasi. Tujuan komunikasi kelompok adalah tujuan pribadi  dan  tujuan  yang  berhubungan  dengan  pekerjaan.  Tujuan  pribadi  adalah  alasan seseorang  untuk  bergabung  dalam  kelompok  ,  alasan  tersebut    dapat  dibedakan  ke  dalam empat kategori utama yaitu :
1. Hubungan sosial, yakni kemampuan bergaul dengan orang lain.
2. Pelepasan  perasaan,  yaitu  melepaskan  suatu  perasaan  seperti  perasaan  kecewa,  marah ataupun sesuatu yang diinginkan namun tidak dapat  terwujud.
3. Kelompok terapi, terapi kelompok biasanya digunakan untuk membantu orang mengatasi sikap atau perilaku di beberapa bidang kehidupan.
4. Belajar, yaitu alasan seorang untuk bisa belajar dari orang yang lebih berpengalaman dan memiliki tingkat pengetahuan yang mumpuni.
3. Komunikasi Publik
(Romli,  2011:7)  Interaksi  komunikasi  publik  dapat  dimasukan  ke    dalam  beberapa kelompok  komunikasi  eksternal  dalam  proses  komunikasi  internal  organisasi.  Komunikasi organisasi bersifat eksternal dan  biasanya dilakukan oleh manajemen bekerja sama  dengan (hubungan masyarakat / publicrelations) .  Komunikasi publik dalam lingkungan perkuliahan administrasi  pendidikan  dapat    dilihat  melalui  organisasi  IMADIKA.  Dari  organisasi  ini perwujudan komunikasi publik diterapkan melaui pemberian informasi melalui media pamflet lalu  disebar  luaskan  melalui  berbagai  akun  media  sosial  IMADIKA.  Selain  menggunakan sosial media, IMADIKA juga menyiarkan berita atau pengumuman terkait event nya melalui website GENTA FKIP atau blog milik IMADIKA sendiri serta menempelkan brosur nya pada mading yang terletak di samping BAKSI FKIP.
Bukan  hanya  melalui  akun  media  sosial  ,  komunikasi  publik  juga  dapat  terjadi  pada kegiatan  –  kegiatan  besar  seperti  seminar    perlombaan  nasional  dan  perayaan  hari  –  hari penting,  nasional  ataupun  keagamaan.  Tujuan  utama  komunikasi  publik  adalah menyampaikan  informasi tentang organisasi kepada banyak orang, misalnya tentang kegiatan dan hasil produksi organisasi, kepada sejumlah besar orang yang menggunakan komunikasi publik. Serta dapat memberikan hiburan kepada banyak orang misalnya memberi tahu banyak orang tentang pengalaman yang menyenangkan.
Berdasarkan tujuan komunikasi publik yang telah dijelaskan di atas, komunikasi publik sangat penting untuk membangun terutama hubungan dengan lingkungan di luar organisasi, jika  menyangkut  pihak-pihak  yang  secara  langsung  mempengaruhi  kehidupan  organisasi, seperti  lembaga  negara.  Seorang  pemimpin  yang  bertindak  sebagai  pembicara  atau komunikator  organisasi  harus  mengetahui  tahapan-tahapan  dalam  menyusun  presentasi komunikasi publik berdasarkan analisis khalayak, yang meliputi sebagai berikut :
a. Mencari tahu siapa saja pendengarnya. Seorang pembicara harus dapat  meneliti ukuran audiensnya dan latar belakang demografis dan psikologis mereka. Setelah itu kemudian pilihlah topik apa saja yang akan disukai oleh pendengar.
b. Mengumpulkan data mengenai informasi audiens.
c. Berdasarkan informasi yang diberikan, tulislah pertanyaan yang menjelaskan bagaimana pendengar bereaksi terhadap pemikirannya tentang pembicara.
d. Menyusun presentasi berdasarkan informasi pernyataan.
e. Saat  lebih  banyak  informasi  tersedia,  hendaknya  terus  menerus  ditinjau.  Fleksibilitas adalah kunci dari proses perencanaan.
4. KESIMPULAN
Dapat disimpulkan dari penjelasan diatas bahwa format interaksi komunikasi organisasi dalam  suatu  lingkungan  perkuliahan  di  program  studi  Administrasi  Pendidikan  terdapat  tiga macam  format  yaitu  meliputi    komunikasi  interpersonal,  komunikasi  kelompok  kecil  dan komunikasi publik.
1. Komunikasi interpersonal, komunikasi antar manusia adalah komunikasi itu sendiri. Hal ini karena setiap proses komunikasi manusia memiliki unsur-unsur seperti sumber pesan,saluran, penerima serta  umpan balik (efek).
2. Komunikasi  kelompok  kecil  adalah  perkumpulan  orang-orang  yang  dapat  saling mempengaruhi, saling mendapatkan kepuasan satu sama lain, berkomunikasi agar mencapai berbagai  tujuan,  memakai    peran,  berinteraksi  satu  sama  lain  dan  berkomunikasi  langsung secara bertemu  muka.
3. Komunikasi  publik  yaitu  bertukar  pesan  dengan  beberapa  orang  di  dalam  maupun  di  luar organisasi, secara tatap muka ataupun melalui media sosial.

## 5. DAFTAR PUSTAKA
Arni,Muhammad. (2009). Komunikasi Organisasi ,   Jakarta. Arni,Muhammad, (2011). Komunikasi Organisasi Jakarta. Hanani, S. (2017). Komunikasi Antarpribadi, Yogyakarta. Mulyana. (2002). Komunikasi: Ilmu Komunikasi Suatu Pengantar. Bandung. Moleong, Lexy. (2005). Metodologi Penelitian Kualitatif . Bandung. Mulyana. (2010). Pengantar Ilmu Komunikasi. Bandung Pace R. Wayne and Faules, Don F. (2001). “ Komunikasi Organisasi ” , Bandung. Pace,  R.  Wayne  and  Don  F.  Faules.  (2006). Komunikasi  Organisasi,  Strategi  Meningkatkan Kinerja Perusahaan .Bandung.
Pace,R.Wayne . (1983), Organizatinal  Communication:  Foundations  for  Human  Resouce Development. New Jersey. Romli, (2011). Komunikasi Organisasi Lengkap. Jakarta.