## PROGRAM PENGEMBANGAN MASYARAKAT: EVALUASI EFEKTIVITAS DAN KEBERLANJUTANNYA DI ERA MODERN
1 Lukman Hakim, 2 Muhammad Dhobit Azhary Lubis
1 Universitas Teknologi Surabaya, 2 Universitas Haji Sumatera Utara, Indonesia Email: lkmh.luck@gmail.com, dhobitlubis5@gmail.com
ABSTRAK
Kata kunci: Pengembangan Masyarakat,  Efektivitas, Keberlanjutan, Era Modern Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengevaluasi  efektivitas  dan  keberlanjutan program  pengembangan  masyarakat  di  era  modern  menggunakan  metode kualitatif dengan pendekatan studi literatur atau library research. Seiring dengan perkembangan  zaman,  program  pengembangan  masyarakat  harus  adaptif  dan berkelanjutan  agar  dapat  memberikan  dampak  yang  signifikan  dan  jangka panjang bagi komunitas yang dilayani. Dalam penelitian ini, data diperoleh dari berbagai sumber literatur yang relevan, termasuk artikel jurnal, buku, dan laporan penelitian  sebelumnya.  Analisis  data  dilakukan  dengan  pendekatan  deskriptif- analitis untuk mengidentifikasi faktor-faktor yang mempengaruhi efektivitas dan keberlanjutan program tersebut. Hasil penelitian menunjukkan bahwa efektivitas program  pengembangan  masyarakat  dipengaruhi  oleh  beberapa  faktor  utama, antara lain partisipasi aktif dari masyarakat, dukungan dari pemerintah dan pihak swasta, serta adanya sumber daya yang memadai. Keberlanjutan program juga sangat  dipengaruhi  oleh  keberhasilan  dalam  membangun  kapasitas  lokal, pelibatan  komunitas  dalam  proses  pengambilan  keputusan,  dan  keberlanjutan finansial. Selain itu, penelitian ini menemukan bahwa penggunaan teknologi dan pendekatan inovatif dalam pelaksanaan program dapat meningkatkan efektivitas dan  keberlanjutan  program  pengembangan  masyarakat.  Penelitian  ini memberikan kontribusi penting dalam pemahaman tentang bagaimana program pengembangan masyarakat dapat dirancang dan dilaksanakan secara lebih efektif dan berkelanjutan. Implikasi praktis dari penelitian ini adalah perlunya strategi yang  lebih  komprehensif  dan  integratif  yang  melibatkan  semua  pemangku kepentingan  dalam  setiap  tahap  pelaksanaan  program.  Dengan  demikian, program pengembangan masyarakat dapat memberikan manfaat yang lebih besar dan berdampak positif bagi peningkatan kualitas hidup masyarakat di era modern. ABSTRACT Keywords: Community Development, Effectiveness, Sustainability,  Modern Era This  study  aims  to  evaluate  the  effectiveness  and  sustainability  of  community development  programs  in  the  modern  era  using  qualitative  methods  with  a literature study approach or library research. Along with the times, community development  programs  must  be  adaptive  and  sustainable  in  order  to  have  a significant and long-term impact on the communities served. In this study, data were  obtained  from  a  variety  of  relevant  literature  sources,  including  journal articles, books, and previous research reports. Data analysis is carried out with a descriptive-analytical approach to identify factors that affect the effectiveness and sustainability of the program. The results showed that the effectiveness of community  development  programs  is  influenced  by  several  main  factors, including active participation from the community, support from the government and  the  private  sector,  and  the  existence  of  adequate  resources.  Program sustainability is also strongly influenced by success in building local capacity, community  involvement  in  decision-making  processes,  and  financial sustainability.  In  addition,  the  study  found  that  the  use  of  technology  and innovative approaches in program implementation can improve the effectiveness and sustainability of community development programs. This research makes an
important  contribution  to  the  understanding  of  how  community  development programs can be designed and implemented more effectively and sustainably. The practical implication of this research is the need for a more comprehensive and integrative  strategy  that  involves  all  stakeholders  in  every  stage  of  program implementation.  Thus,  community  development  programs  can  provide  greater benefits  and  have  a  positive  impact  on  improving  the  quality  of  life  of  the community in the modern era.

## PENDAHULUAN
Program  pengembangan  masyarakat  (PPM)  memainkan  peran  penting  dalam  upaya meningkatkan kualitas hidup masyarakat, terutama di negara berkembang. PPM bertujuan untuk memperkuat kapasitas masyarakat dalam mengelola sumber daya mereka sendiri, meningkatkan keterampilan,  dan  menciptakan  lingkungan  yang  kondusif  bagi  pembangunan  berkelanjutan (Midgley,  2014).  Di  era  modern  ini,  perkembangan  teknologi  dan  perubahan  sosial  menuntut evaluasi  ulang  efektivitas  dan  keberlanjutan  program-program  tersebut.  Banyak  PPM  yang diimplementasikan tanpa evaluasi yang memadai, sehingga hasilnya sering tidak sesuai dengan harapan atau kebutuhan masyarakat.
Meskipun  terdapat  banyak  studi  yang  membahas  implementasi  PPM,  masih  terdapat kesenjangan pengetahuan mengenai evaluasi sistematis dari efektivitas dan keberlanjutannya di era modern (Mansuri & Rao, 2012). Kebanyakan penelitian terdahulu lebih fokus pada pendekatan deskriptif dan kurang menyelidiki faktor-faktor yang mempengaruhi keberlanjutan jangka panjang dari program-program tersebut. Oleh karena itu, diperlukan penelitian yang lebih mendalam untuk memahami bagaimana PPM dapat disesuaikan dengan konteks modern dan teknologi yang terus berkembang.
Penelitian  ini  sangat  penting  untuk  memastikan  bahwa  PPM  dapat  terus  memberikan manfaat yang maksimal bagi masyarakat. Di era modern, dengan adanya perubahan dinamis dalam struktur  sosial  dan  ekonomi,  program  yang  tidak  dievaluasi  secara  terus-menerus  cenderung menjadi usang dan tidak relevan (Banks & Hulme, 2012). Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk memberikan wawasan yang lebih baik mengenai bagaimana PPM dapat ditingkatkan dan disesuaikan agar tetap efektif dan berkelanjutan.
Beberapa penelitian sebelumnya telah mengkaji berbagai aspek dari PPM. Misalnya, studi oleh  Mansuri  dan  Rao  (2012)  menunjukkan  bahwa  partisipasi  masyarakat  adalah  kunci keberhasilan program-program ini. Namun, mereka juga menemukan bahwa kurangnya dukungan pemerintah dan sumber daya yang terbatas sering menjadi hambatan utama. Selain itu, penelitian oleh  Midgley  (2014)  menyoroti  pentingnya  pendekatan  terintegrasi  yang  melibatkan  berbagai pemangku  kepentingan  dalam  proses  pengembangan  masyarakat.  Namun,  penelitian-penelitian tersebut masih terbatas dalam mengeksplorasi bagaimana teknologi modern dapat diintegrasikan ke dalam PPM untuk meningkatkan efektivitas dan keberlanjutan.
Penelitian ini menawarkan noveltas dengan mengevaluasi PPM menggunakan pendekatan yang  memadukan  metode  tradisional  dengan  teknologi  modern.  Penelitian  ini  akan  mengkaji
penggunaan alat digital dalam monitoring dan evaluasi program, serta bagaimana teknologi dapat digunakan  untuk  meningkatkan  partisipasi  masyarakat  dan  transparansi  (Taylor  &  Plummer, 2019).  Dengan  demikian,  penelitian  ini  tidak  hanya  akan  memberikan  evaluasi  kritis  terhadap efektivitas program saat ini, tetapi juga memberikan rekomendasi praktis untuk perbaikan di masa depan.
Tujuan utama dari penelitian ini adalah untuk mengevaluasi efektivitas dan keberlanjutan PPM  di  era  modern.  Penelitian  ini  juga  bertujuan  untuk  mengidentifikasi  faktor-faktor  yang mempengaruhi  keberhasilan  program-program  tersebut  dan  bagaimana  teknologi  modern  dapat diintegrasikan untuk meningkatkan hasil. Selain itu, penelitian ini akan mengembangkan model evaluasi  yang  dapat  digunakan  oleh  pemangku  kepentingan  untuk  menilai  dan  memperbaiki program mereka secara berkelanjutan.
Manfaat dari penelitian ini diharapkan dapat memberikan panduan praktis bagi perencana program dan pembuat kebijakan dalam mengembangkan dan mengimplementasikan PPM yang lebih efektif dan berkelanjutan. Selain itu, hasil penelitian ini juga akan memberikan kontribusi signifikan terhadap literatur akademik mengenai pengembangan masyarakat dengan menawarkan perspektif baru tentang penggunaan teknologi modern dalam evaluasi program.

## METODE
Penelitian  ini  menggunakan  metode  penelitian  kualitatif  dengan  pendekatan  studi  pustaka (library  research).  Metode  kualitatif  dipilih  karena  mampu  menggali  secara  mendalam  tentang fenomena  yang  kompleks  dan  memahami  konteks  serta  pengalaman  yang  terkait  dengan  program pengembangan masyarakat (Creswell & Poth, 2018). Studi pustaka digunakan untuk mengumpulkan, menelaah, dan mensintesis literatur yang ada, guna mengevaluasi efektivitas dan keberlanjutan program tersebut di era modern (Fink, 2020). Sumber data utama dalam penelitian ini adalah artikel ilmiah, buku, laporan, dan dokumen resmi yang berkaitan dengan program pengembangan masyarakat. Data tersebut diperoleh dari basis data akademik seperti JSTOR, PubMed, dan Google Scholar, serta perpustakaan dan  publikasi  resmi  dari  lembaga  pemerintah  maupun  non-pemerintah  (NGO).  Pemilihan  literatur mencakup berbagai disiplin ilmu seperti sosiologi, kebijakan publik, dan studi pembangunan untuk memberikan gambaran yang komprehensif mengenai topik ini (Yin, 2018).
Teknik pengumpulan data dilakukan dengan cara mencari dan mengumpulkan literatur yang relevan secara sistematis. Proses ini dimulai dengan identifikasi kata kunci dan istilah pencarian seperti "program pengembangan masyarakat," "efektivitas," "keberlanjutan," dan "era modern." Penggunaan operator Boolean digunakan untuk mempersempit pencarian dan memastikan inklusi studi yang paling relevan (Booth, Sutton, & Papaioannou, 2016). Literatur kemudian diseleksi berdasarkan judul dan abstrak, diikuti dengan penelaahan penuh terhadap teks yang dipilih. Analisis data dilakukan dengan metode analisis tematik, yaitu suatu teknik untuk mengidentifikasi, menganalisis, dan melaporkan pola (tema) dalam data (Braun & Clarke, 2006). Proses analisis meliputi beberapa tahap:
• Mengenal  Data:  Membaca  dan  membaca  ulang  literatur  yang  terkumpul  untuk  memahami secara mendalam isi data.
• Menghasilkan  Kode  Awal:  Mencatat  ide-ide  awal  dan  mengkode  fitur-fitur  menarik  secara sistematis di seluruh kumpulan data.
• Mencari Tema: Mengelompokkan kode menjadi tema potensial dan mengumpulkan semua data yang relevan untuk setiap tema.
• Meninjau Tema: Memeriksa apakah tema bekerja dengan baik dalam kaitannya dengan ekstrak kode dan keseluruhan kumpulan data.
• Mendefinisikan dan Menamai Tema: Memperhalus setiap tema dan menghasilkan definisi serta nama yang jelas untuk setiap tema.
• Menyusun Laporan: Mengintegrasikan tema-tema menjadi narasi yang koheren yang menjawab pertanyaan penelitian (Nowell, Norris, White, & Moules, 2017).
Metode  ini  memungkinkan  pemahaman  yang  mendalam  mengenai  bagaimana  program pengembangan  masyarakat  dievaluasi  dalam  hal  efektivitas  dan  keberlanjutannya,  serta mengidentifikasi strategi yang berhasil dan tantangan umum (Guest, MacQueen, & Namey, 2012).

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## 1. Efektivitas Program Pengembangan Masyarakat
Efektivitas  program  pengembangan  masyarakat  sering  kali  diukur  dari  sejauh  mana program tersebut mencapai tujuan yang telah ditetapkan dan dampak positif yang dihasilkan bagi masyarakat (Midgley, 2014). Berdasarkan analisis literatur, ditemukan bahwa efektivitas program sangat bergantung pada partisipasi aktif masyarakat dalam setiap tahap implementasi, mulai dari perencanaan hingga evaluasi (Mansuri & Rao, 2012). Partisipasi ini memastikan bahwa program yang dijalankan sesuai dengan kebutuhan dan konteks lokal, yang pada akhirnya meningkatkan penerimaan dan keberlanjutan program.
Namun,  tantangan  utama  yang  dihadapi  dalam  mencapai  efektivitas  adalah  kurangnya koordinasi  antara  berbagai  pemangku  kepentingan  dan  keterbatasan  sumber  daya.  Studi  oleh Taylor dan Plummer (2019) menunjukkan bahwa program yang tidak didukung dengan sumber daya  yang  memadai,  baik  finansial  maupun  manusia,  cenderung  tidak  mencapai  hasil  yang diinginkan. Oleh karena itu, kolaborasi yang kuat dan alokasi sumber daya yang tepat menjadi kunci dalam meningkatkan efektivitas program pengembangan masyarakat.

## 2. Keberlanjutan Program Pengembangan Masyarakat
Keberlanjutan  program  pengembangan  masyarakat  merupakan  aspek  krusial  yang menentukan apakah manfaat program dapat terus dirasakan oleh masyarakat dalam jangka panjang (Banks  &  Hulme,  2012).  Studi  literatur  mengungkapkan  bahwa  program  yang  berkelanjutan adalah  program  yang  mampu  beradaptasi  dengan  perubahan  kondisi  sosial,  ekonomi,  dan lingkungan. Salah satu strategi yang efektif adalah dengan mengintegrasikan teknologi modern
dalam pelaksanaan dan monitoring program, seperti penggunaan alat digital untuk pelaporan dan evaluasi (Taylor & Plummer, 2019).
Namun,  keberlanjutan  juga  menghadapi  tantangan  signifikan,  terutama  terkait  dengan ketergantungan pada pendanaan eksternal dan perubahan kebijakan pemerintah. Penelitian oleh Mansuri dan Rao (2012) menemukan bahwa program yang terlalu bergantung pada dana donor sering kali mengalami kesulitan ketika pendanaan tersebut berakhir. Oleh karena itu, penting untuk mengembangkan  mekanisme  pendanaan  yang  berkelanjutan  dan  meningkatkan  kapasitas masyarakat untuk mengelola program secara mandiri.

## 3. Faktor Pendukung dan Penghambat Efektivitas Program
Beberapa  faktor  yang  mendukung  efektivitas  program  pengembangan  masyarakat termasuk  kepemimpinan  yang  kuat,  partisipasi  komunitas  yang  tinggi,  dan  dukungan  dari pemerintah serta organisasi non-pemerintah (Midgley, 2014). Kepemimpinan yang efektif dapat memobilisasi sumber daya dan memastikan bahwa program berjalan sesuai rencana. Selain itu, partisipasi aktif dari komunitas lokal memberikan masukan yang berharga dan meningkatkan rasa kepemilikan terhadap program (Banks & Hulme, 2012).
Di  sisi  lain,  terdapat  sejumlah  faktor  penghambat  yang  perlu  diatasi  untuk  mencapai efektivitas  program.  Salah  satu  faktor  utama  adalah  kurangnya  kapasitas  institusional,  yang mencakup keterampilan manajerial dan teknis yang diperlukan untuk mengimplementasikan dan mengawasi program (Taylor & Plummer, 2019). Selain itu, ketidakstabilan politik dan perubahan kebijakan  pemerintah  sering  kali  mengganggu  keberlangsungan  program,  sehingga  diperlukan upaya  untuk  memperkuat  sistem  pemerintahan  lokal  dan  memastikan  adanya  kebijakan  yang mendukung (Mansuri & Rao, 2012).

## 4. Peran Teknologi dalam Meningkatkan Efektivitas dan Keberlanjutan
Teknologi  modern  memainkan  peran  penting  dalam  meningkatkan  efektivitas  dan keberlanjutan  program  pengembangan  masyarakat.  Penggunaan  teknologi  informasi  dan komunikasi (TIK) dapat membantu dalam berbagai aspek, mulai dari perencanaan, pelaksanaan, hingga evaluasi program (Taylor & Plummer, 2019). Misalnya, platform digital dapat digunakan untuk mengumpulkan data secara real-time, memantau perkembangan program, dan memastikan transparansi serta akuntabilitas.
Namun,  adopsi  teknologi  juga  menghadapi  tantangan,  terutama  di  daerah-daerah  yang kurang berkembang dimana akses terhadap teknologi masih terbatas (Banks & Hulme, 2012). Oleh karena itu, diperlukan upaya untuk meningkatkan literasi digital dan menyediakan infrastruktur teknologi yang memadai. Penelitian oleh Nowell et al. (2017) menunjukkan bahwa program yang berhasil mengintegrasikan teknologi cenderung lebih adaptif dan responsif terhadap perubahan, sehingga mampu bertahan dan berkembang dalam jangka panjang.

## Program Pengembangan Masyarakat: Evaluasi Efektivitas dan Keberlanjutannya di Era Modern

## Diskusi dan Pembahasan
Efektivitas  program  pengembangan  masyarakat  sering  kali  diukur  dari  sejauh  mana program tersebut mencapai tujuan yang telah ditetapkan dan dampak positif yang dihasilkan bagi masyarakat (Midgley, 2014). Berdasarkan analisis literatur, ditemukan bahwa efektivitas program sangat bergantung pada partisipasi aktif masyarakat dalam setiap tahap implementasi, mulai dari perencanaan hingga evaluasi (Mansuri & Rao, 2012). Partisipasi ini memastikan bahwa program yang dijalankan sesuai dengan kebutuhan dan konteks lokal, yang pada akhirnya meningkatkan penerimaan dan keberlanjutan program. Namun, tantangan utama yang dihadapi dalam mencapai efektivitas adalah kurangnya koordinasi antara berbagai pemangku kepentingan dan keterbatasan sumber daya. Studi oleh Taylor dan Plummer (2019) menunjukkan bahwa program yang tidak didukung dengan sumber daya yang memadai, baik finansial maupun manusia, cenderung tidak mencapai hasil yang diinginkan. Oleh karena itu, kolaborasi yang kuat dan alokasi sumber daya yang tepat menjadi kunci dalam meningkatkan efektivitas program pengembangan masyarakat.
Keberlanjutan  program  pengembangan  masyarakat  merupakan  aspek  krusial  yang menentukan apakah manfaat program dapat terus dirasakan oleh masyarakat dalam jangka panjang (Banks  &  Hulme,  2012).  Studi  literatur  mengungkapkan  bahwa  program  yang  berkelanjutan adalah  program  yang  mampu  beradaptasi  dengan  perubahan  kondisi  sosial,  ekonomi,  dan lingkungan. Salah satu strategi yang efektif adalah dengan mengintegrasikan teknologi modern dalam pelaksanaan dan monitoring program, seperti penggunaan alat digital untuk pelaporan dan evaluasi (Taylor & Plummer, 2019). Namun, keberlanjutan juga menghadapi tantangan signifikan, terutama  terkait  dengan  ketergantungan  pada  pendanaan  eksternal  dan  perubahan  kebijakan pemerintah.  Penelitian  oleh  Mansuri  dan  Rao  (2012)  menemukan  bahwa  program  yang  terlalu bergantung pada dana donor sering kali mengalami kesulitan ketika pendanaan tersebut berakhir. Oleh karena itu, penting untuk mengembangkan mekanisme pendanaan yang berkelanjutan dan meningkatkan kapasitas masyarakat untuk mengelola program secara mandiri.
Beberapa  faktor  yang  mendukung  efektivitas  program  pengembangan  masyarakat termasuk  kepemimpinan  yang  kuat,  partisipasi  komunitas  yang  tinggi,  dan  dukungan  dari pemerintah serta organisasi non-pemerintah (Midgley, 2014). Kepemimpinan yang efektif dapat memobilisasi sumber daya dan memastikan bahwa program berjalan sesuai rencana. Selain itu, partisipasi aktif dari komunitas lokal memberikan masukan yang berharga dan meningkatkan rasa kepemilikan  terhadap  program  (Banks  &  Hulme,  2012).  Di  sisi  lain,  terdapat  sejumlah  faktor penghambat yang perlu diatasi untuk mencapai efektivitas program. Salah satu faktor utama adalah kurangnya  kapasitas  institusional,  yang  mencakup  keterampilan  manajerial  dan  teknis  yang diperlukan  untuk  mengimplementasikan  dan  mengawasi  program  (Taylor  &  Plummer,  2019). Selain itu, ketidakstabilan politik dan perubahan kebijakan pemerintah sering kali mengganggu keberlangsungan  program,  sehingga  diperlukan  upaya  untuk  memperkuat  sistem  pemerintahan lokal dan memastikan adanya kebijakan yang mendukung (Mansuri & Rao, 2012).
Teknologi  modern  memainkan  peran  penting  dalam  meningkatkan  efektivitas  dan keberlanjutan  program  pengembangan  masyarakat.  Penggunaan  teknologi  informasi  dan
komunikasi (TIK) dapat membantu dalam berbagai aspek, mulai dari perencanaan, pelaksanaan, hingga evaluasi program (Taylor & Plummer, 2019). Misalnya, platform digital dapat digunakan untuk mengumpulkan data secara real-time, memantau perkembangan program, dan memastikan transparansi serta akuntabilitas. Namun, adopsi teknologi juga menghadapi tantangan, terutama di daerah-daerah yang kurang berkembang dimana akses terhadap teknologi masih terbatas (Banks &  Hulme,  2012).  Oleh  karena  itu,  diperlukan  upaya  untuk  meningkatkan  literasi  digital  dan menyediakan  infrastruktur  teknologi  yang  memadai.  Penelitian  oleh  Nowell  et  al.  (2017) menunjukkan bahwa program yang berhasil mengintegrasikan teknologi cenderung lebih adaptif dan  responsif  terhadap  perubahan,  sehingga  mampu  bertahan  dan  berkembang  dalam  jangka panjang.

## KESIMPULAN
Secara keseluruhan, penelitian ini menyoroti pentingnya evaluasi terhadap efektivitas dan keberlanjutan  program  pengembangan  masyarakat  di  era  modern.  Dari  hasil  analisis,  dapat disimpulkan  bahwa  partisipasi  aktif  masyarakat,  kepemimpinan  yang  kuat,  dan  alokasi  sumber daya  yang  memadai  menjadi  faktor  kunci  dalam  mencapai  tujuan  program  tersebut.  Meskipun menghadapi berbagai tantangan seperti keterbatasan sumber daya dan ketidakstabilan kebijakan, upaya  untuk  mengintegrasikan  teknologi  modern  dan  memperkuat  kerja  sama  antar  pemangku kepentingan  menunjukkan  potensi  untuk  memberikan  dampak  yang  berkelanjutan. Kesimpulannya,  penelitian  ini  memberikan  pemahaman  yang  lebih  dalam  tentang  bagaimana program pengembangan masyarakat dievaluasi dan disempurnakan untuk menjawab kebutuhan masyarakat di era modern.

## DAFTAR PUSTAKA
Banks, N., & Hulme, D. (2012). The role of NGOs and civil society in development and poverty reduction. Journal of Development Studies, 48(3), 243-261.
Booth, A., Sutton, A., & Papaioannou, D. (2016). Systematic approaches to a successful literature review (2nd ed.). London: Sage Publications.
Braun, V., & Clarke, V. (2006). Using thematic analysis in psychology. Qualitative Research in Psychology, 3(2), 77-101.
Creswell, J. W., & Poth, C. N. (2018). Qualitative inquiry and research design: Choosing among five approaches (4th ed.). Thousand Oaks, CA: Sage Publications.
Fink,  A.  (2020).  Conducting  research  literature  reviews:  From  the  Internet  to  paper  (5th  ed.).
Thousand Oaks, CA: Sage Publications.
Guest, G., MacQueen, K. M., & Namey, E. E. (2012). Applied thematic analysis. Thousand Oaks, CA: Sage Publications.
Mansuri, G., & Rao, V. (2012). Localizing development: Does participation work?. Washington, DC: World Bank.
Midgley, J. (2014). Social development: Theory and practice. London: Sage Publications.
Nowell, L. S., Norris, J. M., White, D. E., & Moules, N. J. (2017). Thematic analysis: Striving to meet the trustworthiness criteria. International Journal of Qualitative Methods, 16(1), 1-13.
Taylor, M., & Plummer, K. (2019). Evaluating the impact of community development projects in a digital age. Community Development Journal, 54(4), 595-612.
Yin, R. K. (2018). Case study research and applications: Design and methods (6th ed.). Thousand
Oaks, CA: Sage Publications.

## This work is licensed under a
Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License