## ANALISIS KEPUTUSAN PEMBELIAN : FENOMENA MASKER DAN
VITAMIN DI MASA PANDEMI
(Studi Pada Pharmacy Labs di Kota Solo)
Rizka Ambar Sari 1 , Ari Susanti 2 1,2 Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Surakarta, Indonesia 1 rizkaambar123@gmail.com, 2 santisties@gmail.com

## ABSTRACT
The occurrence of the COVID-19 pandemic caused significant changes to the operation of a company. In addition, with government regulations to carry out activities inside the house and limit contact with the outside environment, it causes panic buying by the public. This is an attraction for business actors in seeing business opportunities selling vitamin and mask products. This study focuses on the analysis  of  purchasing  decisions  for  masks  and  vitamins  by  paying  attention  to  the  current phenomena,  namely  the  importance  of  price,  panic  buying  and  service  convenience  that  affect purchasing  decisions.  The  population  in  this  study  was  150  responses  from  PT  Sanbe  Farma employees who were carried out by filling out online questionnaires via google form. Furthermore, statistical tests were carried out to determine the relationship between prices, the emergence of panic buying attitudes and service convenience during the pandemic. The results showed that there was a significant relationship between panic buying, price and service convenience on purchasing decisions. On the second variable test, the price has a significant effect on purchasing decisions. in this case the employees of PT. Sanbe Farma group still considers the affordability of prices, the purchasing power of employees for the products to be purchased and considers the quality of the goods to be obtained as important  factors  in  shopping.  While  for  the  third  variable,  service  convenience  is  significantly influenced by ease of accessing applications, ease of transaction and convenience in shopping due to social distancing.
Keywords : Panic Buying , Price , Service Convenience, Purchase Decision

## PENDAHULUAN
Berdasarkan data Badan Pusat Statistik tahun 2020, Produk Domestik Bruto (PDB) sektor  industri  kepada  PDB  nasional  sebesar  Rp  15.434  triliun.  Sedangkan penyerapan tenaga  kerja  sektor  industri  sebesar  14,11%.  Hal  ini  akan  menjadi  memicu  perusahaan untuk  berkembang  menjadi  perusahaan  yang  maju  untuk  meningkatkan  keuntungan sebesar-besarnya. Menurut data Intercontinental Medical Statistic (IMS) tahun 2020, industri obat  yang  mempunyai  omzet  terbesar  yaitu  PT.  Sanbe  Farma.  Perusahaan  tersebut menguasai  7,1%  pasar  nasional  dengan  nilai  penjualan  sebesar  Rp.  43  triliun,  untuk mempertahankan omzet dari tahun ke tahun dengan semakin ketatnya persaingan di dunia
industri  farmasi  maka  sebuah  perusahaan  harus  memiliki  strategi  yang  tepat  untuk memperluas  usaha  dan  volume  penjualan  salah  satunya  dengan  membentuk  team sales/marketing. Sebuah teknis yang sesuai dalam mengoptimalkan potensi di era industri 4.0  yaitu  dengan  menggunakan  sistem  CRM  ataupun  deskripsi customer  relationhip management.
Terjadinya  covid  19  merupakan  bencana  yang  menimpa  di  sektor  ekonomi  bagi seluruh  dunia.  Dari  sisi  aspek  perekonomian    pandemi  covid  19  megakibatkan  adanya perubahan yang signifikan kepada keberjalanan suatu perusahaan. Dimasa pandemi ini adanya peningkatan harga yang sejalan dengan peningkatan permintaan dari masyarakat, terdapat  beberapa  produk  yang  terjadi  fluktuasi  bahkan  ada  permintaannya  melonjak. Selain itu, dengan adanya peraturan pemerintah untuk melakukan aktifitas didalam rumah dan membatasi kontak dengan lingkungan luar menyebabkan terjadinya panic buying oleh masyarakat untuk memenuhi kebutuhan rumah tangga dan untuk persediaan dalam waktu jangka panjang dan dalam jumlah yang banyak agar tidak kekurangan dalam memenuhi kebutuhan sehari- hari selama terjadinya pandemi covid-19.  Tentunya, kehendak panic buying ini  dapat  terpengaruhi  pihak  lainnya  dikarenakan  terdapatnya  penularan  emosi. Fenomena panic buying dipicu dengan rasa stressor , secara ilmiah rasa stress manusia akan muncul dalam keadaan cemas dan ketakutan. Hal tersebut dapat menular rasa cemas ke pihak lainnya dan dapat dipercepat oleh media sosial, sehingga mengakibatkan penyebab meningkatnya  kebutuhan  konsumen  terhadap  produk-produk  dalam  melindungi  dan mencegah diri dari menularnya covid 19 yakni minuman kesehatan, suplemen vitamin, dan hand sanitizer. Selain itu, perihal ini menjadi daya tarik untuk pelaku usaha dalam meninjau potensi usaha pada produk vitamin dan masker. Dimasa pandemi covid 19 ini masyarakat  memberikan prioritas  pengeluarannya  dalam  melakukan  pembelian produk yang berguna dalam melindungi diri supaya tidak terkena dari virus corona 19. Akibat dari adanya  penerapan social  distancing ini  berpengaruh  terhadap  besarnya  masyarakat  ini berbelanja online untuk perlengkapan ibu yang memiliki anak kecil. Hal ini selaras dengan ibu  berbelanja  kebutuhan  pokok  lainnya  seperti  sembako.  Pengambilan  keputusan pembelian  ini  ialah  tindakan  akhir  pada  memutuskan  sebuah  pilihan  sebagaimana  dari proses  pencarian  informasi,  kepuasan  pembeli,  perilaku  pasca  pembelian,  pengenalan kebutuhan  dan  evaluasi  alternative  (Qonitah  Amrillah  dan  Andi,  2016).  Adapun konsumen dalam pengambilan keputusan pembelian dengan mempertimbangan beberapa faktor seperti adanya perilaku panic buying , harga dan service convenience . Didukung dengan
adanya penelitian sebelumnya yaitu (Shadiqi, 2020) yang memaparkan bahwa panic buying mempengaruhi  signifikan  kepada  keputusan  membeli.  Mengacu  dengan  riset  dari (Mariska Deasy Paramitha, Imroatul Khasanah, 2015) yang memaparkan bahwa harga mempunyai pengaruh signifikan kepada keputusan pembelian. Serta riset dari  (Sumarno, Soesanto  &  Sufian,2016)  yang  menjelaskan  bahwa service    convenience mempengaruhi positif signifikan atas keputusan pembelian.
Oleh karena itu dalam riset ini berfokus pada analisis keputusan pembelian produk masker  dan  vitamin  dengan  memperhatikan  fenomena  yang  terjadi  saat  ini,  yaitu pentingnya  harga, service  convenience dan panic  buying yang  mempengaruhi  kepada keputusan  pembelian.  Karena  ketika  konsumen  mendapatkan  kenyamanan  untuk pelayanan yang diterima, sehingga konsumen akan merasa kepuasan yang kemudian akan berpengaruh pada loyalitas konsumen.

## TINJAUAN PUSTAKA DAN KERANGKA PEMIKIRAN

## Pandemi Covid-19
Berdasarkan pendapat ahli virologis atau virus, Richard Sutejo pada tahun 2020, Covid-19  ialah  tipe  virus  yang  umumnya  menyerangkan  saluran  pernapasan.  Namun strain  covid-19  mempunyai  mortalitas  dan  morbiditas  yang  lebih  besar  yang  kemudian terdapatnya mutasi genetik dan ada kemungkinan transmisi interspesies. Virus ini hanya menginfeksi pernapasan ringan, menyerupai flu biasa yakni pilek, demam, batuk kering sakit kepala dan sakit tenggorokan. Kemuduan terdapat gejala dapat sembuh dan hilang ataupun menjadi berat. Penderita yang berat dapat terjadi batuk berdahak atau berdarah, demam  tinggi,    nyeri  dada  dan  sesak  napas.  Akan  tetapi,  virus  ini    juga  menyebabkan infeksi nafas berat misanya pneumonia  (infeksi paru-paru). Virus ini dapat  menularkan melalui droplet (percikan dahak) dari saluran pernapasan seperti pada saat ada di ruangan tertutup  yang  ramai  dengan  kurangnya  pertukaran  udara  ataupun  berinteraksi  dengan lansung pada droplet. Maka dari itu konsumsi vitamin dan pemakaian masker ialah sebuah usaha  dalam  menanggulangi  resiko  tertular  virus  ini.  Pemerintahan  memberikan  saran agar masyarakat dalam mempergunakan masker bila ada di luar rumah.

## Harga
Pada masa pandemi covid 19 masyarakat lebih memprioritaskan pengeluaran untuk melindungi diri mereka agar tidak terpapar dari virus corona 19 seperti membeli masker
dan  vitamin.  Kotler  (2016)  menjelaskan  bahwa  harga  merupakan  sebuah  bauran pemasaran  yang  membuahkan  hasil  profit,  elemen  lain yang  membuahkan  hasil  biaya. Maka besarnya tingkat penjualan  vitamin  dan masker di sini termasuk sebuah dampak dari terdapatnya pandemi covid-19. Berdasarkan Kotler dan Amstrong (2012:314) yang diartikan oleh Sabran terdapat 4 indikator  yang menjadi ciri harga yakni:
a) Kesesuaian harga dengan kualitas produk, dimana konsumen membeli produk dengan kualitas produk yang sejalan dengan harga yang dibayar.
b) Daya  saing  harga,  yakni  masyarakat  membedakan  harga  produk  yang  akan  dibeli. Apabila perusahaan harga terlalu tinggi di atas harga para pesaing sehingga produk itu tidak mempunyai daya saing yang besar.
c) Kesesuaian  harga  bermanfaat,  minat  daya  beli  masyarakat  akan  muncul  ketika perusahaan mampu memberikan produk sejalan dengan harga yang ditawarkan oleh perusahaan kepada produknya.
d) Keterjangkauan daya beli konsumen, dimana kosumen membeli suatu produk dengan harga yang terjangkau.

## Panic Buying
Menurut  (Wening  &  Mujiyono,  2020)  kehendak panic  buying dapat  terpengaruhi orang  lainnya  dikarenakan  terdapatnya  penularan  dengan  emosional.  Sedangkan berdasarkan  Shou  dkk.(2011)  dijelaskan  bahwa panic  buying selaku  perilaku  pelanggan berbentuk  sikap  pihak  melakukan  pembelian  produk  pada  total  yang  besar  dalam mengurangi kekurangan di masa depan. Berbagai ciri perilaku ini di tandai dengan tingkah yang tiba-tiba, tidak terkontrol, berlebihan, dilakukan banyak orang, dan didasarkan oleh rasa  khawatir  (Shadiqi  dkk.,2020).  Ditengah  kondisi  wabah  yang  saat  ini  sedang berlangsung  rasa  cemas  akibat  adanya  pembelian  adanya  bahan  makanan  yang  sering dirasakan. Perihal itu dapat dengan mudah berpengaruh terhadap pihak lainnya dan dapat dipermudah  menyebar  melalui  media  sosial.  Dampak  dari  akibat panic buying ini  salah satunya  adalah  penimbunan  barang  atau  bahan  makanan,  penimbunan  barang    terjadi pada saat kondisi gawat ataupun darurat.
Terjadinya panic  buying berpengaruh  terhadap  beberapa  sektor  khususnya perekonomian  di  Indonesia  dan  sosial  karena  masyarakat  menengah  keatas  untuk berbondong-bondong  mempersiapkan  bahan  sandang  pangan  untuk  persediaan  apabila suatu saat akan terjadinya lockdown . Nasrullah, 2015 menjelaskan bahwa 25% juta ataupun
bekisar  80%  dari  pengguna  internet  ialah  generasi  milenial,  sehingga  kesimpulannya bahwa  sehat  dan  tidaknya  ruang  masyarakat  bergantung  kepada  personal  itu  sendiri. Kalangan milenial sering terpengaruh karena  rata  rata psikologis milenial masih belum stabil  dan  mudah  terpengaruh  oleh  berita  berita  hoaks  yang  belum  tau  kebenaranya. Berdasarkan uraian diatas maka akibat dari adanya panic buying dibentuk oleh beberapa indikator antara lain diantaranya :
a) Kecemasan antisipasi harga, perilaku konsumen akan menjadi gambaran mengenai apa  yang  dijadikan  kebutuhan  pelanggan  pada  periode  waktu  pendek  maupun panjang. Sehingga kelangkaan walau tidak ada, akan tetapi menjadi khawatir oleh beberapa jumlah pelanggan maka produk menjadi hal yang kuat yang berpengaruh pada psikologis dalam memperolehnya.
b) Ketakutan  yang  menular,  lingkungan  pertemanan  konsumen  menjadi  sebuah pemberi pengaruh perihal selera, sikap, dan keputuan pembelian.
c) Sifat  individu  yang  tidak  bisa  dikendalikan,  biasanya  sifat  ini  muncul  akibat  dari paparan sosial media mengakibatkan memicu perilaku panic buying .

## Service Convenience
Service Convenience dikemukakan oleh  Benoit et al. (2017) mengartikan tentang suatu persepsi pelanggan terhadap tenaga dan waktu yang dikeluarkan terhadap pemakaian jasa dengan sekurang  mungkin. Dengan tenaga dan waktu yang singkat yang dipergunakan pelanggan  akan  relatif  merasa  nyaman  dikenakan  prosesnya  yang  cepat  dan  mudah. Chang,  Chen,  Hsu  dan  Kuo  (2010)  Menjelaskan  bahwa service  convenience yang  baik menyertakan  pelanggan  dalam  mengeluarkan  energi  yang  lebih  kecil  sehingga  dapat menghemat tenaga pelanggan dan waktu yang bertujuan pokok  model service convenience . Berdasarkan pendapat Kotler (2011)  menjelaskan pelayanan ialah pada tiap aktivitas yang  memberikan  keuntungan  untuk  kesatuan  atau  sekumpulan  dan  memberikan penawaran kepuasan walaupun hasil tersebut  tidak berkenaan dalam sebuah jasa dengan fisik ( Kotler dan Keller, 2011). Menurut sebagian pengertian yang telah dijabarkan oleh sebagian  para  ahli.  Berry  pada  Fandy  Tjiptono  (2014:73)  mendefinisikan  lima  macam service convenience , yakni terdiri dari :
a) Decision  convenience ,  persepsi  pelanggan  kepada  biaya  usaha  dan  waktu  dalam membeli. Keputusan tersebut melingkupi apakah akan melaksanakan sendiri ataupun melakukan pembelian jasa.
b) Access convenience , persepsi pelanggan kepada biaya usaha dan waktu dalam melakukan inisiasi peyampaian jasa (misalnya on the spot, via telephone maupun internet)
c) Transaction  convenience yaitu  pandangan  konsumen  kepada  biaya  usaha  dan  waktu dalam melakukan payment atau transaksi .
d) Benefit convenience, pandangan pelanggan kepada biaya usaha dan waktu dalam terjadi manfaat inti jasa.
e) Postbenefit  convenince ,  yakni  pandangan  kepada  biaya  usaha  dan  waktu  sewaktu mengontak  kembali  menyediakan  jasa  sesudah  tahapan  memanfaat  jasa.  Rasa nyaman  seperti  ini  biasanya  berkaitan  dengan  keperluan  pelanggan  akan  reparasi, penukaran atau pemeliharaan produk.
Farmasi merupakan sebuah usaha yang sebagian besar produksinya barang. Barang dihargai melalui perfomances yang mana Service Convenience dapat memberikan fasilitas perhal  ini. Service  convenience ialah  pandangan  pelanggan  kepada  usaha  dan  waktu berkenaan dengan pemakaian atau pembelian sebuah jasa.
Berdasarkan uraian yang ada, dapat disimpulkan bahwa service convenience adalah salah  satu  trategi  bagi  pembisnis  pelayanan  produk  atau  jasa  yang  bertujuan  dengan mengurangi  tenaga  dan  waktu  bagi  konsumen.  Dapat  disimpulkan  indikator  yang mempengaruhi service convenience diantaranya:
a) Kenyamanan  dalam  pengiriman,  pihak  managemen  perusahaan  memberikan program  gratis  ongkir  dalam  pengiriman  berbelanja  pembelian  masker  maupun vitamin.
b) Kenyamanan efesien waktu, konsumen lebih menghemat waktu dalam berbelanja.
c) Situs yang menarik, bisa dibilang beberapa konsumen tertarik dengan situs melalui iklan brand ambassador .
d) Kenyamanan akses jam operasional, aplikasi online memiliki jam operasional yang memadahi.
e) Kemudahan dalam penukaran produk, aplikasi online memberikan kemudahan bagi konsumen  yang  mendapatkan  barang  yang  cacat  atau  rusak  terjadi  pada  waktu pengiriman.

## Keputusan Pembelian
Keputusan  membeli  ialah  sebuah  proses  paling  penting  untuk  tahapan  membeli sebelum perilaku pasca membeli. Biasanya konsumen akan masuk pada sebagian beberapa tahapan  pilihan  alternatif  dalam  membuat  keputusan  pada  membeli  sebuah  jasa  atau produk  menurut  pilihan  yang  ditentukan  keputusan  tersebut.  Berdasarkan  Kotler  & Amstrong (2016:177)  Mengartikan keputusan pemberian ialah bagian dari tingkah laku pelanggan  yakni  kajian  mengenai  seperti  apa  kelompok  individu  atau  organisasi melakukan pemilihan pembelian penggunaan  dan seperti apa jasa atau barang ataupun pengalaman dan ide yang memberikan kepuasan terhadap kebutuhan dan keinginannya. Berdasarkan  Kotler  dan  Keller  yang  dialih  bahaskan  oleh  Tjiptono  (2012:193), mengutarakan  bahwa  keputusan  pembelian  merupakan  selaku  tahapan  keputusan  yang mana pelanggan dengan aktual melaksanakan pembelian sebuah produk. Kotler & Keller (2012:184)  memberikan  keputusan  keputusan  pembelian  mempunyai  dimensi  seperti dibawah ini:
a) Pilihan produk
Pelanggan  dapat  membuat  keputusan  dalam  melakukan  pembelian  sebuah  produk atau mempergunakan  uang dalam tujuan yang lainnya. Sehingga perusahaan perlu dapat memfokuskan perhatiannya terhadap konsumen yang  mempunyai minat beli suatu produk.
b) Pilihan merk
Pelanggan membuat keputusan mengenai merek mana yang akan diambil, biasanya faktor  ini  dipengaruhi  oleh  ligkungan  keluarga  atau  pertemanan  berdasarkan  hasil pengalaman. Perihal ini perusahaan perlu mengenal seperti apa pelanggan melakukan pemilihan suatu merek.
c) Pilihan penyalur
Pelanggan  harus  memutuskan  distribusi  mana  yang  akan  di  kunjungi.  Bisanya konsumen  akan  memilih  berdasaran  pertimbangan  lokasi  terdekat,  keterjangkauan harga, dan kelengkapan produk yang tersedia.
d) Waktu Pembelian
Keputusan pelanggan untuk memilih jangka waktu yang berlainan: seperti terdapat pelanggan yang melakukan pembelian pada tiap hari, satu minggu sekali, dua minggu sekali bahkan terdapat yang melakukan pembelian pada jangka waktu sebuan sekali.

## e) Jumlah pembelian
Keputusan  pembelian  pelanggan  dapat  membuat  keputusan  mengenai  banyaknya jumlah produk yang akan di beli pada dalam satu waktu. Pembelian bisa dilaksanakan mungkin dalam jumlah lebih dari satu.

## KERANGKA PEMIKIRAN

## Gambar 1 Kerangka Pemikiran

## Hipotesis Penelitian
1. Panic Buying terhadap keputusan pembelian karyawan PT. Sanbe Farma Gruop. Menurut (Wening F dan Mujiyono A, 2020) kepada panic buying dapat terpengaruhi orang  lain  dikarenakan  terdapatnya  penularan  secara  emosional.  Berdasarkan penelitian  dari  (Shadiqi,  2020)  yang  memaparkan  bahwa panic  buying mempengaruhi signifikan kepada keputusan pembelian. maka hasil hipotesis,
H1 : Panic  Buying secara  parsial  berpengaruh  signifikan  atas  keputusan pembelian .
2. Harga kepada keputusan pembelian karyawan PT. Sanbe Farma Group. Kotler (2016) menjelaskan bahwa harga termasuk sebuah bauran pemasaran yang membuahkan  hasil  pendapatan,  elemen  lain  yang  menghasilkan  biaya.  sehingga Tingginya    tingkat  penjualan    masker  dan  vitamin.  Berdasarkan  penelitian  dari (Mariska Deasy Paramitha, Imroatul Khasanah, 2015) yang memaparkan bahwa harga  memiliki  pengaruh  signifikan  kepada  keputusan  pembelian,  maka  hasil hipotesis
H2 : Harga secara parsial berpengaruh signifikan atas keputusan pembelian.

## Panic Buying (X1)
Harga (X2)
Service Convenience
(X3)
Keputusan Pembelian(Y)
3. Service Convenience terhadap  keputusan  pembelian  karyawan  PT.  Sanbe  Farma Grop.
Service Convenience dikemukakan oleh  Benoit et al. (2017) mendefiniskan tentang suatu pandangan pelanggan terhadap tenaga dan waktu yang dikeluarkan terhadap pemakaian layanan jasa dengan sekurang mungkin.  Berdasarkan penelitian dari (Sumarno,  Soesanto  &  Sufian,2016)  yang  menjelaskan  bahwa service    convenience mempengaruhi  positif  signifikan  atas  keputusan  pembelian.  Sehingga  hasil  dari hipotesis :
H3 : Service Convenience secara  parsial  berpengaruh  signifikan  atas keputusan    pembelian.

## METODE PENELITIAN
Riset  ini  mempergunakan  teknik  kuantitatif.  Moleong  (2013)  menyatakan  bahwa penelitian kuantitatif ialah teknik yang mempunyai tujuan dan maksud dalam mengenal peristiwa yang dihadapi oleh subjek reset misalnya perilaku tindakan dan motivasi yang ditulis dengan teknis mendeskripsikannya pada wujud bahasa atau kata-kata yang dapat dipahami dan jelas artinya. Berdasarkan Sugiyono (2002 : 23), bahwa purposive sampling ialah  perimbangan  dengan  teknik  sengaja  melakukan  pemilihan  populasi  yang  dirasa dapat  memberi  data  yang  dibutuhkan.  Sedangkan  Arikunto  (2006)  juga  berpandangan bahwa teknik purposive sampling dengan metode penarikan sampel yang tidak didasari secara  acak,  strata    atau  daerah  namun  menurut  terhadap  adanya  pertimbangan  yang menekankan kepada maksud tertentu.
Populasi  pada  riset  ini  sebanyak  150  responden  karyawan  PT.  Sanbe  Farma menggunakan  masker  dalam  lingkup  kerja  dan  mengkonsumsi  vitamin  dalam menjalankan  aktifitas  sehari-hari.  Teknik  pada  penghimpunan  data  pada  riset  ini  ialah kuesioner.  Kuesioner  disebar  kepada  narasumber  dengan online melalui Google  Form . Angket  berisikan  pertanyaan-  pertanyaan  sejalan  dengan  indikator  riset  dan  di  ukur mempergunakan  skala  ukur  likert  1  hingga  5.  Selanjutnya  dilakukan  uji  statistic  untuk mengetahui hubungan antara harga, munculnya sikap panic buying dan service convienence dimasa pandemi ini.

## Teknik Analisis Data
Riset ini mempergunakan model persamaan struktural, yang mana pada tiap variabel di  ukur  mempergunakan  sebagian  indikator.  Menurut  Abdilah  dan  Jogiyanto  (2015), indikator  dirasa  signifikan  dengan  praktis  bila  mencukupi  parameter  nilai  lebih  dari 0,5.sedangkan Uji Reabilitas bermaksud dalam menelusuri indikator yang realibel dalam membangun variabel konstruk.

## Analisis Regresi Linier Berganda
Analisa regresi linier berganda dipakai oleh penulis, jika penulis memiliki maksud dalam memprediksi seperti apa perubahan nilai variabel terikat jika nilai dua ataupun lebih variabel bebas selaku prediktor diturunkan atau dinaikkan nilai tersebut. Sehingga analisa linier regresi  berganda  akan dilaksanakan  jika  total  variabel  bebasnya  sekurangnya  dua (Sugiyono,  2018).  Mekanisme  yang  komprehensif  perihal  pengaruh  diantara  variabel bebas  ( panic  buying ,  harga, service  convenience )  kepada  variabel    terikat  (  keputusan pembelian).

## Uji Statistik t ( Parsial )
Berdasarkan  pendapat  Ghozali  (2009:88),  pengujian  statistika  t  secara  dasar memperlihatkan  seberapa  besar  pangaruh  satu  variabel  bebas  secara  parsial  untuk menjabarkan  variabel  terikat.  Uji  coba  dijalankan  dengan  mempegunakan  jenjang signifikansi 0,05 ( α =5%).

## Analisis Koefisien Determinasi (R 2 )
Koefisien determinan (R 2 ) secara dasar melakukan pengukuran besarnya kapasitas model untuk menjabarkan variabel terikat. Nilai adjusted R 2 yang makin besar ataupun dekat dengan 1 bermakna variabel- variabelnya bebas (X) dapat memberi hampir seluruh informasi yang diperlukan dalam melakukan prediksi variasi variabel dependen (Y). Jika nilai  adjusted  R 2 yang  makin  rendah  bermakna  dapat  dinyatakan  pengaruh  variabel independen (X) ialah kecil kepada variabel terikat (Y).

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## Uji Validitas
Menurut  hasil  uji  validitas  variabel  pada Panic  Buying (X 1 ),  Harga  (X 2 ), Service Convenience (X 3 ) 0,1348 > r hitung dinyatakan valid.

## Tabel 1 Hasil uji validitas
Variabel Indikator r hitung r tabel Panic Buying PB 1 PB 2 PB 3 0,771 0,719 0,563 0,1348 0,1348 0,1348 Harga Harga 1 Harga 2 Harga 3 Harga 4 0,629 0,640 0,644 0,710 0,1348 0,1348 0,1348 0,1348 Service Convenience SC 1 SC 2 SC 3 SC 4 SC 5 0,667 0,810 0,806 0,755 0,564 0,1348 0,1348 0,1348 0,1348 0,1348 Keputusan Pembelian KP 1 KP 2 KP 3 KP 4 KP 5 0,630 0,541 0,469 0,678 0,791 0,1348 0,1348 0,1348 0,1348 0,1348
Sumber : Data primer diolah, 2021

## Uji reliabilitas
Berdasarkan  hasil  data  dari  analisis  reliabilitas  memperlihatkan  nilai Cronbach’s Alpha > 0,60, sehingga diketahui seluruh variabel dalam kuesioner yang digunakan dalam penelitian dikatakan reliabel.

## Tabel 2 Hasil uji Reliabilitas
Variabel Nilai Cronbach’s Alpha Nilai Kritis Panic Buying (X 1 ) 0,763 0,60 Harga (X 2 ) 0,750 0,60 Service Convenience (X 3 ) 0,783 0,60 Keputusan Pembelian (Y) 0,749 0,60
Sumber : Data primer diolah, 2021

## Uji Asumsi Klasik

## Uji Normalitas
Berdasarkan hasil pengujian Normalitas menggunakan metode Kolmogorov-Smirnov Test menunjukkan hasil yang  signifikansi sebesar 0,418 yang bermakna lebih besar dari 0,05, maka data pada riset ini terdistribusi dengan normal.

## Uji Multikolinearitas
Hasil  uji  ini  memperlihatkan  nilai  diketahui  semua  model  pada  persamaan menunjukkan nilai VIF < 10 dan nilai Tolerance > 0,10 yang bermakna terbebas dari gejala multikolinearitas.

## Tabel 3 Hasil pengujian Multikolinieritas
Variabel Tolerance VIF Panic Buying (X1) 0,907 1.103 Harga (X2) 0,891 1,122 Service Convenience (X3) 0,889 1,124

## Sumber : Data primer diolah, 2021

## Uji Heterokedastisitas
Hasil  pada  pengujian  heterokedastisitas  dengan  uji  glejser  mempelihatkan  nilai signifikansi  seluruh  variabel  bebas  >  0,05,  yang  berarti  persamaan  model  penelitian  ini terbebas dari heterokedastisitas.

## Tabel 4 Hasil Uji Heterokedastisitas
Variabel Sig (2-tailed) Panic Buying (X 1 ) 0,440 Harga (X 2 ) 0,520 Service Convenience (X 3 ) 0,587
Sumber : Data primer diolah, 2021

## Analisis regresi linier berganda
Berdasarkan  tabel  5  hasil  dari  analisa  regresi  linier  berganda,  sehingga  rumusan regresi riset ini, seperti dibawah ini
Y = 5,385+ 0,324 X 1 + 0,233 X 2 + 0,296 X 3 + e
Tabel 5

## Hasil regresi linier berganda
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta (Constant) 5,385 1,471 3,660 ,000 Panic Buying (X 1 ) ,324 ,090 ,253 3,593 ,000 Harga (X 2 ) ,233 ,082 ,202 2,842 ,005 Service Convenience (X 3 ) ,296 ,059 ,359 5,044 ,000
Sumber : Data primer diolah, 2021
Berikut penjelasan hasil regresi dari persamaan regresi diatas adalah :
a) Konstan = 5,385
Nilai konstanta positif memperlihatkan pengaruh positif variabel bebas ( panic buying, harga ,  service  convenience ).  Jika  variabel  bebas  naik  ataupun mempengaruhi pada satuan, sehingga variabel keputusan pembelian terpenuhi.
b) Panic Buying ( X1) = 0,324
Nilai  koefisien  regresi  variabel panic  buying (X1)  kepada  variabel  keputusan pembelian (Y) maknanya variabel panic buying akan terjadi kenaikan sejumlah 0,324  ataupun  3,24%  koefisien  dengan  nilai  positif  maknanya  variabel panic buying dan keputusan pembelian (Y) hubungan positif. Peningkatan dalam panic buying (X1) akan menyebabkan peningkatan dalam keputusan pembelian (Y).
c) Harga (X2) = 0,233
Nilai koefisien regresi variabel harga (X2) kepada variabel keputusan pembelian (Y) maknanya variabel harga akan terjadi peningkatan sejumlah 0,233 ataupun 2,33%  koefisien  dengan  nilai  positif  maknanya  variabel  keputusan  pembelian dan harga (Y) korelasi positif. Peningkatan pada harga (X2) akan menyebabkan peningkatan pada keputusan pembelian (Y).
d) Service Convenience (X3) = 0,296
Nilai koefisien regresi variabel service convenience (X3) kepada variabel keputusan pembelian (Y) artinya variabel service convenience akan mengalami peningkatan sejumlah 0,296 ataupun 2,96% koefisien dengan nilai positif maknanya variabel keputusan pembelian dan service convenience (Y) berkorelasi positif. Peningkatan pada service convenience (X3) akan menyebabkan peningkatan kepada keputusan pembelian (Y).

## Uji t
Menurut hasil analisa dalam tabel 6, nilai signifikansi < 0,05 yang bermakna bahwa variabel Panic  Buying (X 1 ),  Harga  (X 2 ),  dan Service  Convenience (X 3 )  secara  parsial mempengaruhi signifikan atas keputusan pembelian.

## Tabel 6 Hasil uji t
Variabel t Sig Panic Buying (X 1 ) 3,593 0,000 Harga (X 2 ) 2,842 0,005 Service Convenience (X 3 ) 5,044 0,000
Sumber : Data primer diolah, 2021

## Koefisien Determinasi
Menurut  tabel  7,  nilai  Adjusted  R  Square  sebesar  0,330  (33,0%),  sehingga  dapat memberikan  informasi  bahwa  besarnya  keragaman  pada  minat  berkunjung  yang dipengaruhi  oleh Panic  Buying ,Harga,  dan Service  Convenience sejumlah  33%,  dan  67% terpengaruhi oleh variabel lainnya diluar dari model penelitian ini.

## Tabel 7 Hasil Koefisien Determinasi
Model Summary Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 .586 a 0,343 0,330 2,049

## Sumber : Data primer diolah, 2021

## Pengaruh Panic Buying Terhadap Keputusan Pembelian
Menurut hasil pengujian menunjukkan bahwa variabel panic buying mempengaruhi positif  signifikan  kepada  keputusan  pembelian  karyawan  PT  Sanbe  Farma  group. Sehingga hasil pada riset ini sesuai dengan riset dari (Shadiqi, 2020) yang memaparkan bahwa panic  buying mempengaruhi  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian.  Faktor- faktor yang menyebabkan munculnya sikap panic buying pada karyawan PT. Sanbe farma, seperti  timbulnya  rasa  kecemasan  yang  dimiliki  oleh  setiap  individu  mengenai  situasi pandemi  yang  saat  ini  sedang  dialami,  apakah  keadaan  tersebut  memberikan  ancaman ataupun tidak mengancam kepada setiap individu, serta terdapatnya sifat tidak terkendali individu mempengaruhi kepada keputusan pembelian ketika pandemi.

## Pengaruh Harga Terhadap Keputusan Pembelian
Meurut hasil  uji coba memperlihatkan bahwa variabel harga dengan terpisah harga mempengaruhi positif signifikan kepada keputusan pembelian karyawan PT. Sanbe Farma group. Hal ini didukung sesuai dengan penelitian sebelumnya (Mariska Deasy Paramitha, Imroatul  Khasanah,  2015)  yang  memaparkan  bahwa  harga  mempunyai  pengaruh signifikan kepada keputusan pembelian saat pandemic covid 19 , dimana dengan jelas tingkah laku panic  buying akan  menyebabkan  meningkatnya  dengan  cepat  terhadap volume pembelian  yang  artinya  bahwa  sikap panic  buying akan  mengurangi  penawaran  dan mengakibatkan permintaan terjadi peningkatan. Akan tetapi karyawan PT. Sanbe farma group tetap mempertimbangkan keterjangkauan harga, daya beli individu karyawan serta mempertimbangkan kualitas barang yang akan didapat menjadi faktor terpenting untuk mengambil keputusan membeli.

## Pengaruh Service Convenience Terhadap Keputusan Pembelian
Berdasarkan  hasil  pengujian  memperlihatkan  bahwa  variabel service  convenience secara  parsial service  convenience mempengaruhi  signifikan  positif  kepada  keputusan pembelian.  Perihal  ini  didukung  dengan  adanya  penelitian  sebelumnya,  seperti  yang dikemukakan oleh (Sumarno, Soesanto & Sufian,2016) yang  menyatakan bahwa service convenience mempengaruhi  positif  signifikan  terhadap  keputusan  membeli. Service convenience terbukti  sangat  diperlukan  oleh  karyawan  PT.  Sanbe  farma  group  dalam memutuskan  untuk  melakukan  suatu  pembelian. Service convenience dapat  diberikan melalui wujud kemudahan biaya, usaha dan waktu dalam memperoleh jasa atau barang yang dikehendaki oleh pelanggan (Sumarno, Soesanto & Sufian, 2016).

## SIMPULAN DAN SARAN
Menurut  hasil  dari  bahasan  yang  sudah  dideskripsikan  oleh  peneliti,  maka panic buying , harga dan service convenience mempengaruhi signifikan dan positif kepada keputusan pembelian  yang  dilaksanakan  oleh  karyawan  PT.  Sanbe  Farma  Group.  Karena keterbatasan penulis dalam penyebaran kuesioner hanya terbatas di perusahaan PT.Sanbe farma grup dengan menggunakan google form . karena lingkungan kerja dianggap dengan wilayah  penyebaran coronavirus yang  cukup  rentan,  sehingga  penulis  tidak  dapat menjelaskan secara jelas mengenai beberapa butir pertanyaan yang mengakibatkan adanya beberapa responden yang mengisi data secara tidak lengkap dari pertanyaan yang sudah ajukan oleh peneliti.
Adapun saran untuk peneliti selanjutnya, agar dapat melaksanakan penarikan data dengan daerah yang cukup luas, maka hasil riset dapat lebih digeneralisasikan. Sedangkan bagi perilaku panic buying sebaiknya mengantisipasi strategi dalam mengelola persediaan yang lebih efisien selaku tahapan antisipasi langkanya barang dan meningkatnya harga di retil. Sebaiknya karyawan tetap mementingkan kualitas produk dengan harga yang cukup mahal tetapi sesuai dengan manfaat yang didapat.

## DAFTAR RUJUKAN
Aagja,J.P., Mammen, T., & Amit Saraswat. (2011).Validating Service Convenience Scale And Profilling Customer : A Study In The Indian Retail Context. Vicalpa,36(4). 25-49.
Abdillah, Willy Dan Jogiyanto. Partial Least Square (PLS) Alternatif Structural Equation Modeling (SEM) Dalam Penelitian Bisnis. Ed 1. Yogyakarta : ANDI
Arrahmi,  Sekar  Nadia.  2021. “Analisis  Pengaruh  Panic  Buying  Dan  Service  Convenience Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen”. Yogyakarta: Skripsi. Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Yayasan Keluarga Pahlawan Negara.
Arikunto, S.(2006). Metode Penelitian Kualitatif. Jakarta : Bumi Aksara Chang, Kou-Chien, Mu- Chen Chen, Chia-Lin Hsu & Nien-Te Kuo.(2010). The Effect Of Service  Convenience  On  Post-Purchasing  Behaviours ,  Indistrial  Management  &  Data System , Vol. 110 Iss 9 Pp. 1420 – 1443
Cindy  Sovhie  Aprillia.  Vol  10  No.2  .(2020).  Perilaku  Panic  Buying  Dan  Berita  Hoaks Covid-19. Jurnal Ilmu Politik Dan Komunikasi.Http://Ojs/Unikom.Ac.Id Gundono.(2011). Analisis Data Multivarat.Edisi I.Yogyakarta : BPFE. Ghozali,  Imam.(2018).  Aplikasi  Analisis  Multivariate  Dengan  Program  IBM  SPSS  25.
Universitas Diponegoro: Semarang
Kotler  Dan  Amstrong  .(2012).  Manajemen  Pemasaran.  Jilid  I.  Edisi  Ke  1.  Jakarta  :
Erlangga.
Kotler Philip And Gary Amstrong.(2016). Prinsip- Prinsip Pemasaran. Jilid I. Edisi Ke 13. Jakarta : Erlangga.
Moleong  ,  Lexy  J.  (2013).  Metode  Penelitian  Kualitatif.  Edisi  Revisi.  Bandung  :  PT Remaja Rosdakarya
Deasy,  Mariska  Paramitha  Dan  Imroatul  Khasanah.(2015).Analisis  Pengaruh  Kualitas Produk, Harga, Dan Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian. Diponegoro Journal Of  Management Vol. 4 No.2 2015.Hal 1-10.
Nisak,  Desi  Ana  Khoirun  Dan  Sri  Eka  Astutiningsih.  (2021).Pengaruh  Kepercayaan Merek,  Harga,  Kualitas  Layanan  Dan  Promosi  Terhadap  Keputusan  Pembelian Kartu Prabayar Produk Simpati Telkomsel. Jurnal Manajemen Dan Bisnis Indonesia Vol. 7 No.1 Juli 2021 Hal. 41 – 48.
Nyoko, A. E., & Semuel, A. D. D. (2021). Pengaruh Electronic Word Of Mouth (E-Wom) Di Media Sosial Facebook Terhadap Keputusan Pembelian. Journal Of Management: Small And Medium Enterprises (Smes) , 14 (1), 63-76.
Rini  Andriani.(2016).Pengaruh  Kenyamanan  Pelayanan  Dan  Kepuasan  Pelanggan Terhadap  Word  Of  Mouth  Dan  Intention  To  Witch.  Fakultas  Ekonomi Universitas.Http://Repository Trisakti.Ac.Id
Sugiyono.(2018).Metode  Penelitian  Kuantitatif,  Kualitatif,  Dan  R&D.  Bandung  :  CV. Alfabeta
Shou,B.,Xiong,  H.,&  Shen,  Z.M.(2011). Consumer  Panic  Buying  And  Quota  Policy  Under Supply Disruptions . In Working Paper. Hongkong. Shadiqi, M.A., Hariat, R., Hasan, K. F. A., I’anah, N.,& Istiqomah, W. Al. (2020). Jurnal Psikolog Sosial : Punic Buying Pada Pandemi COVID -19: Telaah Literatur Dari Perspektif  Psikilogi.  Psikologi  Sosial,18  (59),  12.  Http://Doi.Org/10.1037/0022- 3514.48.4.813
Sumarno; Soesanto Harry & Sufian. 2016. Studi Mengenai Keputusan Pembelian Dengan Pendekatan  Service  Encounter,  Service  Convenience,  Dan  Product  Knowledge Yang  Dimediasi  Oleh  Purchase  Intention  Pada  Bengkel  PT.  Astra  International- Daihatsu Sales Operation Semarang. Jurnal Sains Pemasaran Indonesia, Vol. XV, No.2, Hal.93-106.
Tjiptono,  F.(2011).  Service  Management  Mewujudkan  Layanan  Prima.Edisi  2. Yogyakarta:Andi.