DOI: 10.51874/jips.v5i1.222 ISSN 2774-9363 (Cetak) ISSN 2774-9746 (Online)
Jurnal Inovasi Pembelajaran di Sekolah
Penerapan Majemen Mutu Pendidikan dan Total Quality Management (TQM) untuk Meningkatkan Mutu Pendidikan di Kelompok Bermain (KB) Al Muttaqin
Tris Wahyuni * , Noor Miyono Manajemen Pendidikan, Pascasarjana, Universitas Pgri Semarang Jl. Sidodadi Timur No. 24 – Dr. Cipto, Semarang *Email: triswahyuni8888@gmail.com

## Abstrak
Tujuan  penelitian  ini  menggali,  mengetahui  penerapan  majemen  mutu  pendidikan  dan Total  Quality Management (TQM)  untuk meningkatkan  mutu  pendidikan  di  kelompok  bermain  (KB)  Al  Muttaqin.  Metode penelitian  yang  digunakan  adalah  penelitian  lapangan  dengan  menggunakan  metode  kualitatif.  Penelitian dilakukan di KB AL Muttaqin. Informan yang akan menjadi narasumber dalam penelitian ini terdiri atas informan utama yaitu kepala sekolah KB AL Muttaqin. Peingkatan mutu dari hasil analisis dan pembahasan pada penelitian ini  melalui  strategi  manajemen  mutu  terpadu  yang  berfokus  pada  pelanggan  diperlukan  pendekatan  yang sistematis, program kegiatan yang berkesinambungan dan mengutamakan mutu pendidikan melalui pemanfaatan sumber  daya  manusia  serta  sarana  dan  prasarana  mencakup  perencanaan,  pengorganisasian, implementasi/pelaksanaan dan pengontrolan untuk mendukung tercapainya program kegiatan yang dilaksanakan KB AL Muttaqin.
Kata-kata Kunci: Manajemen Mutu Pendidikan, Total Quality Manajemen, TQM, Mutu Pendidikan

## Abstract
The  aim  of  this  research  is  to  explore  the  application  of  educational  quality  management  and  Total  Quality Management (TQM) to improve the quality of education in the Al Muttaqin play group (KB). The research method used is field research using qualitative methods. The research was conducted at KB AL Muttaqin. The informants who will be sources in this research consist of the main informant, namely the principal of the KB AL Muttaqin school. Improving the quality of the results of the analysis and discussion in this research through an integrated quality management strategy that focuses on customers requires a systematic approach, a sustainable program of  activities  and  prioritizing  the  quality  of  education  through  the  use  of  human  resources  and  facilities  and infrastructure including planning, organizing, implementing and control to support the achievement of activity programs implemented by KB AL Muttaqin.
Keywords: Education Quality Management, Total Quality Management, TQM, Education Quality

## PENDAHULUAN
Perkembangan zaman yang ditandai dengan perkembangan ilmu pengetahuan dan teknologi, semakin menuntut peningkatan kualitas pendidikan dalam berbagai aspek. Peningkatan tersebut tidak hanya pada satu aspek saja, akan tetapi mencakup segala aspek yang berkaitan dalam proses pendidikan mulai dari masukan (input), proses dan keluaran (output). Salah satu tolak ukur peningkatan tersebut ada pada perbaikan aspek manajemen yang baik. Menurut Fattah, manajemen mempunyai peran atau membantu  menjelaskan  prilaku  organanisasi  yang  berkaitan  dengan  motivasi,  produktivitas,  dan kepuasan (satisfaction).
Lembaga pendidikan bisa berhasil dengan baik pada era globalisasi sekarang ini dengan cara pertama,  pada  komitmen  strategi  para  pengelola  lembaga  pendidikan  dari  top  manajer  yaitu  kepala sekolah  sampai  pegawai  terendah  untuk  membangun  kepuasan  serta  citra  nilai  yang  baik  terhadap konsumen.  Kedua,  lembaga  kependidikan  yang  berhasil  adalah  yang  mampu  menyesuaikan  diri
terhadap  perubahan  lingkungan  secara  terus  menerus.  Oleh  karena  itu  konsep  strategi  yang komprehensif sebaiknya memandang sasaran, kebijakan, dan terencana tindakan sebagai suatu kesatuan yang tidak terpisahkan dan pelaksanaannya bersifat dinamis. Manajemen di sini merupakan seluruh unsur perencana dalam pengambilan keputusan strategis lembaga pendidikan yang terdiri dari kepala sekolah, dewan guru, komite sekolah, pengawas, konsultan pendidikan, sebagai perencana strategis.
Peningkatan  kualitas  atau  mutu  pendidikan  dapat  dicapai  ketika  sekolah  yang  beragam diberdayakan  untuk  menyesuaikan  dan  mengelola  anggarannya  sendiri  sesuai  dengan  kebutuhan lingkungan  siswanya.  Hal  ini  memberikan  otonomi  yang  luas  kepada  sekolah  sehingga  dapat meningkatkan kualitas pendidikan secara efektif dan dinamis melalui sumber daya sekolah. Meskipun harus memenuhi standar kualitas. Standar yang disepakati secara nasional digunakan sebagai indikator keberhasilan peningkatan kualitas. Kualitas dicapai dalam dunia pendidikan dengan cara yang sama seperti  di  dunia  bisnis.  Tetapi  meningkatkan  kualitas  membutuhkan  investasi  dalam  waktu, pemeliharaan,  perubahan  sikap  untuk  semua  orang  yang  terlibat,  dan  pelatihan  untuk  semua  orang. Banyak pemimpin pendidikan gagal memberikan upaya yang berkualitas karena mereka tidak memiliki komitmen  yang  merupakan  prasyarat  untuk  sukses.  Kurnia  mengemukakan  mutu  (quality)  adalah kemampuan  (skill)  yang  mengangkat  strategi  bisnis  berorientasi  kepuasan  pelanggan  dengan melibatkan  pelanggan  dan  semua  anggota  organisasi.  Hasbullah  mengemukakan  manajemen  mutu terpadu  (total  quality  management)  adalah  serangkaian  kegiatan  pengendalian  kualitas  terpadu  atau kualitas  keseluruhan.  Tentunya  kegiatan  ini  merupakan  kegiatan  setelah  penjaminan  mutu  menjadi budaya  yang  dilanjutkan  dengan  TQM  dengan  perbaikan  terus-menerus.  Riswandi  mengemukakan sekolah efektif adalah menunjukkan bahwa hasil yang diperoleh sesuai dengan hasil yang diharapkan .
Upaya  peningkatan  mutu  pendidikan  KB  AL  Muttaqin  dapat  meningkatkan  berbagai  unsur pendidikan  secara  komprehensif  dan  terpadu.  Sekolah  bekerja  sama  dengan  berbagai  pemangku kepentingan  mampu  secara  efektif,  efisien  dan  optimal  merencanakan,  mengorganisasikan, menggerakkan, mengendalikan dan menilai sumber daya dan prakarsa pendidikan untuk bersama- sama mencapai mutu yang diharapkan. KB AL Muttaqin berfokus pada pelanggan, melibatkan semua orang dalam  sistem  sekolah  dalam  transformasi  kualitas,  dan  terus  menerapkan  transformasi  kualitas. Tuntutan peningkatan kualitas di atas telah mendorong KB AL Muttaqin untuk menerapkan strategi pengendalian yang tepat. Sebuah aplikasi pengendalian mutu terpadu untuk meningkatkan pendidikan di KB AL Muttaqin akan sangat membantu untuk pendidikan masa depan. implementasi manajemen mutu terpadu yang tepat memungkinkan para pemimpin atau administrator pendidikan untuk mengelola sekolah  mereka.  Penerapan  mutu  atau  kualitas  terintegrasi  memberikan  panduan  untuk  proses pemecahan  masalah  yang  rasional,  menarik,  mengidentifikasi  masalah,  dan  dapat  dipertanggung jawabkan.  Kualitas  bawaan  memperkuat  pemikiran  di  komunitas  sekolah  dan  dapat  mendorong penghargaan  dengan  memenuhi  sifat  pembelajaran.  Manajemen  mutu  pendidikan  dan  (TQM) memandang  produk-produk  perusahaan  pendidikan  sebagai  suatu  pelayanan  berupa pelayanan yang diberikan  kepada  klien  oleh  pengelola  pendidikan  dan  seluruh  karyawan  menurut  standar  kualitas tertentu.  Pendidikan  yang  berkualitas  tidak  hanya  tercermin  dari  kualitas  lulusannya,  tetapi  juga bagaimana  suatu  lembaga  memenuhi  kebutuhan  pelanggannya  sesuai  dengan  standar  mutu  yang berlaku.  Pelanggan  dalam  hal  ini  adalah  pelanggan  internal  (tenaga  kependidikan)  dan  pelanggan eksternal (siswa, orang tua, masyarakat, alumni).
Meningkatnya mutu  pendidikan  mengarah  pada  standar  pembiayaan  terlihat  dengan  adanya sistem  pengelolaan  dana  yang  rapi,  transparan,  akuntable  dan  tidak  mengandalkan  bantuan  dari pemerintah.  Pembiayaan  berasal  dari  masyarakat  dan  bekerjasama  dengan  pihak-pihak  terkait (stakeholders).  Dalam meningkatkan mutu,  sekolah  mampu  mengakses  dana  dari  pemerintah  pusat, pemerintah  daerah  dan  dana  dari  yayasan  sehingga  sekolah  mampu  membiayai  pelaksanaan  dan meningkatkan mutu pendidikan dengan menerapkan manajemen mutu terpadu.
Lembaga pendidikan Kelompok Bermain AL Muttaqin  adalah sebuah sekolah yang melayani
pendidikan  anak  usia  dini  yang  telah  berkomitmen  untuk  meningkatkan  kualitas  pendidikan  yang diberikan kepada peserta didik. Dalam upaya untuk mencapai tujuan tersebut, lembaga ini memutuskan untuk menerapkan konsep Manajemen Mutu Pendidikan dan Total Quality Management (TQM) dalam proses operasionalnya. Di lembaga pendidikan Kelompok Bermain AL Muttaqin, data pendidik dan tenaga kependidikan, meliputi : pendidik ada 3, kepala sekolah ada 1, adapun pendidik yang lulusan S1 PAUD ada 2 dan 1 lulusan SMA, untuk kepala sekolah lulusan S1 PAUD. Peserta didik tahun kemarin ada  15  siswa,  tahun  ini  ada  19  siswa.  Untuk  peserta  didik  ada  kenaikan  walaupun  hanya  sedikit. Sehingga perlu adanya penerapan  Manajemen Mutu Pendidikan dan TQM secara optimal agar peserta didik  bertambah  dan  pelanggan  bisa  lebih  puas  dalam  memanfaatkan  pendidikan.  Lembaga  sudah menerapkan Manajemen Mutu Pendidikan dan TQM namun perkembangannya belum maksimal maka perlu adanya evaluasi terhadap penilaian Manajemen Mutu Pendidikan dan TQM.

## METODE PENELITIAN
Metode  penelitian  yang  digunakan  adalah  penelitian  lapangan  dengan  menggunakan  metode kualitatif. Penelitian dilakukan di KB AL Muttaqin. Informan yang akan menjadi narasumber dalam penelitian ini terdiri atas informan utama yaitu kepala sekolah KB AL Muttaqin. Untuk selanjutnya yang  menjadi  informan  pendamping  dan  tringulasi  adalah  guru,  wali  murid  dan  pengurus  yayasan. Penelitian ini terdiri dari dua jenis data yaitu data primer dan data sekunder. Data primer adalah data yang diperoleh secara langsung melalui informasi dari sumbernya, Sumber data utama dalam penelitian ini  adalah  kepala  Sekolah  KB  AL  Muttaqin  sebagai  informan  utama,  guru-guru  sebagai  informan pendamping, serta wali murid dan pengurus yayasan sebagai informan triangulasi. Sumber data tersebut ditentukan  atau  dipilih  berdasarkan  keperluan  atau  tujuan  tertentu  sesuai  dengan  fokus  penelitian. Sedangkan data sekunder adalah data yang diperoleh melalui studi dokumentasi, yakni data yang ada dalam dokumentasi sekolah. Data-data yang dimaksud antara lain berupa data program TQM, program kepala sekolah, RKS, profil sekolah dan data lainnya yang terkait dengan fokus penelitiian.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
a. Perencanaan Manajemen Mutu Pendidikan dan TQM dalam Meningkatkan Mutu Pendidikan di KB AL Muttaqin
Perencanaan pengembangan keberhasilan sekolah melalui manajemen mutu terpadu di KB AL Muttaqin adalah perencanaan sistem manajemen yang mendorong tumbuh dan berkembangnya inovasi dan kreativitas warga sekolah untuk berbagai pengembangan dan perbaikan yang diperlukan dari waktu ke waktu untuk upaya mengoptimalkan pelayanan pendidikan. Tujuan dibentuknya sistem manajemen ini  adalah  untuk  meningkatkan  daya  saing  sekolah  yang  terdapat  dilingkungan  sekitar,  serta  untuk memenuhi  harapan  sekolah  dalam  segala  pihak,  khususnya  siswa  dan  orang  tua  mereka.  Rencana program meliputi rencana jangka panjang, rencana jangka menengah dan rencana jangka pendek, yaitu rencana tahunan yang dibuat pada setiap akhir tahun ajaran dan sebelum tahun ajaran berikutnya, yang bersamaan/sekalian sebagai  rencana  kerja  sekolah.  Teori  perencanaan  oleh  Albab  yang  menyatakan perencanaan adalah tentang menemukan orang yang bertanggung jawab untuk merumuskan berbagai kebijakan  dan  melaksanakannya  bersama  sesuai  dengan  bidangnya  masing-masing.  Sudut  pandang teori mutu pendidikan, sejalan dengan teori yang dikemukakan oleh M. Damai Yanti and Z. Aulia, 2021, mutu pendidikan adalah kondisi dinamis yang berkaitan dengan produk, jasa, orang/manusia, proses dan lingkungan yang memenuhi atau melebihi harapan.
Standar  pendidikan  nasional  menjadi  acuan  utama  pembuatan/penyusunan  perencanaan aktivitas/kegiatan,  meliputi  pembuatan  program,  strategi  sosialisasi,  mekanisme  dan  teknis pelaksanaan,  serta  sistem  pemantauan/monitoring  dan  evaluasi  perencanaan  aktivitas/kegiatan. Rencana masing-masing bagian/bidang dari penanggung jawab sebagai  bahan tinjauan/kajian dalam penyusunan  aktivitas/kegiatan.  Perencanaan  melibatkan  semua  komponen  warga  sekolah  dan
berlangsung dalam sistem partisipatif dimana pengambilan keputusan melibatkan hampir seluruh warga sekolah,  dimulai  dari  guru,  wali  murid  dan  yayasan,  berpartisipasi  langsung  dalam pembuatan/penyusunan  dan  perumusan/penetapan  kebijakan.  Total  Quality  Management  (TQM) merupakan strategi perbaikan yang dapat dipergunakan dalam seluruh aspek interaksi organisasi dengan pelanggan, karyawan, dan pemangku kebijakan yang lain. Hal ini sejalan dengan teori mutu pendidikan yang  dikemukakan  oleh  E.  Kurniyati  ,  2019  dan  T.  Rosadi,  2021  yang  menyatakan  bahwa  kondisi dinamis  yang  terkait  dengan  produk,  layanan,  orang,  proses,  dan  lingkungan  yang  memenuhi  atau melampaui harapan. Kualitas juga dapat diartikan sebagai kombinasi dari semua fitur atau elemen, kerja tim, produktivitas, dan pemahamandan kepuasan pelanggan.
Perencanaan manajemen mutu pendidikan dan TQM dalam meningkatan mutu pendidikan di KB AL Muttaqin termasuk kategori cukup baik, ini bisa terlihat dalam perencanaan yang dari waktu ke waktu ada perbaikan.
b. Pengorganisasian  Manajemen  Mutu  Pendidikan  dan  TQM  dalam  Meningkatkan  Mutu Pendidikan di lembaga Kelompok Bermain AL Muttaqin
Pengorganisasian keberhasilan sekolah melalui pengembangan manajemen mutu pendidikan dan TQM di KB AL Muttaqin merupakan kelanjutan dari perencanan manajemen.Pengorganisasian ini merupakan  langkah  penting  dalam  keseluruhan  rantai  manajemen  dan  sangat  berguna  untuk meningkatkan kualitas layanan pendidikan dan mencapai tujuan pendidikan KB AL Muttaqin. Kepala sekolah yang bertanggung jawab dalam sistem pengorganisasian. Sistem pengorganisasian ini bersifat fleksibel,  sehingga  dapat  dimodifikasi  dan  disesuaikan  dengan  kebutuhan  dan  kepentingan.  Sistem pengorganisasian ini sesuai dengan apa yang dikemukakan Krisnandi bahwa pengorganisasian adalah sebagai penggunaan sumber daya organisasi untuk mencapai tujuan strategis. Dari aspek manajemen mutu  pendidikan,  kondisi  ini  sejalan  dengan  teori  yang  dikemukakan  oleh  Rahmawati  bahwa manajemen  mutu  pendidikan  /  total  quality  management  (TQM)  adalah  suatu  proses  yang mengutamakan  mutu  pendidikan  dan  mengelola  pendidikan  dengan  perbaikan  terus-menerus  untuk meningkatkan daya saing dan memuaskan pelanggan pendidikan .
Pengorganisasian manajemen mutu pendidikan dan TQM dalam meningkatan mutu pendidikan di KB AL Muttaqin termasuk dalam kategori cukup baik, karena penempatan setiap jabatan sumber daya manusia dalam sistem pengorganisasian didasarkan pada kemampuan dan keahliannya, namun masih perlu terus ditingkatkan keterampilan/skill SDM untuk memenuhi keperluan/kebutuhan dunia pendidikan.
c. Pelaksanaan Manajemen Mutu Pendidikan dan TQM dalam Meningkatkan Mutu Pendidikan di KB AL Muttaqin
Implementasi/pelaksanaan sistem manajemen di KB AL Muttaqin adalah kelanjutan dari hasil perencanaan  dan  pengorganisasian  yang  dibuat  terlebih  dahulu.  Setiap  bidang/bagian  bertanggung jawab atas satu proses sosialisasi dan pelaksanaan aktivitas/kegiatan program yang diwajibkan akhir aktivitas/kegiatan  untuk  membuat  laporan  aktivitas/kegiatan.  Secara  teori  hal  ini  sejalan  dengan pemikiran Delpiero yang mengemukakan bahwa implementasi/pelaksanaan adalah tindakan yang akan dilakukan untuk mencapai tujuan yang telah ditetapkan sebelumnya .
Pelaksanaan  kegiatan  secara  umum  ditujukan  untuk  mengupayakan  peningkatan  dan pengembangan kualitas/mutu, proses, pengorganisasian, kepemimpinan, produk, kepuasan pelanggan dan komitmen warga sekolah sehingga pelaksanaan kegiatan mengusahakan partisipasi seluruh warga sekolah, terutama penanggug jawab dan unsur - unsur lainnya yang sesuai dengan bidang, tanggung jawab/tugas  dan  fungsinya  masing-masing.  Mutu  (quality)  adalah  keadaan  kepatuhan  dengan persyaratan yang ditentukan sebelumnya dalam suatu produk/layanan.
Dilihat dari sudut pandang implementasi / pelaksanaan sistem manajemen mutu Pendidikan / total quality management (TQM) di KB AL Muttaqin, sejalan dengan rumusan teori Hasbullah bahwa manajemen  mutu  pendidikan  (total  quality  management)  adalah  serangkaian  kegiatan  pengendalian
kualitas  terpadu  atau  kualitas  keseluruhan.  Tentunya  kegiatan  ini  merupakan  kegiatan  setelah penjaminan  mutu  menjadi  budaya  yang  dilanjutkan  dengan  TQM  dengan  perbaikan  terus-menerus. Darmaji mengemukakan manajemen mutu terpadu (total quality management) adalah suatu proses yang mengutamakan  mutu  pendidikan  dan  mengelola  pendidikan  dengan  perbaikan  terus-menerus  untuk meningkatkan daya saing dan memuaskan pelanggan pendidikan. Mutu (quality) adalah sekumpulan elemen dan karakteristik produk atau jasa yang relevan dengan kepuasan kebutuhan manusia, meskipun terpenuhi atau tidaknya kebutuhan tersebut adalah masalah subyektif dan oleh karena itu bervariasi dari orang ke orang.
Implementasi/pelaksanaan manajemen terpadu untuk meningkatkan mutu pendidikan KB AL Muttaqin termasuk dalam kategori cukup baik karena pelaksanaannya berusaha untuk meningkatkan kualitas/mutu, proses,  pengorganisasian, kepuasan  pelanggan, dan tanggung  jawab/komitmen  warga sekolah, pelaksanaan kegiatan berusaha melibatkan semua warga sekolah agar bisa maksimal
d. Pengendalian manajeman mutu pendidikan dan TQM dalam meningkatkan mutu pendidikan di KB AL Muttaqin
Pengendalian terhadap terlaksananya sistem manajemen dilakukan oleh kepala sekolah dibantu oleh  wakil  kepala  sekolah  sesuai  bidang  garapan  masing-masing,  melalui  kegiatan  monitoring  dan supervise. Supervisi dan monitoring pada kegiatan belajar meskipun telah terjawal, tetapi kelas dan guru yang menjadi objek ditentukan secara acak, sesaat sebelum dilakukan supervisi dan monitoring. Hal  ini  diharapkan  dapat  memberikan  data  dan  fakta  yang  objektif.  Monitoring  dan  evaluasi  juga dilakukan kepala sekolah, dengn melibatkan komite dan yayasan melalui rapat koordinasi dan laporan berkala  kepala  sekolah  dalam  kurun  waktu  perenam  bulan  dan  tahunan.  Sistem pengontrolan/pengendalian  yang  diterapkan  dilingkungan  KB  AL  Muttaqin  adalah  sistem pengontrolan/pengendalian  yang  sejalan  dengan  teori  yang  dikemukakan  oleh  Delia  bahwa: pengontrolan/pengendalian  adalah  sebagai  proses  untuk  memastikan  bahwa  sumber  daya  manusia, fisik, dan teknis dialokasikan untuk mencapai tujuan organisasi secara keseluruhan. Selanjutnya Faza, mengemukakan bahwa pengontrolan/pengendalian adalah serangkaian kegiatan yang terjadi di semua kegiatan organisasi dan dilakukan secara terus menerus dan dalam skala besar.
Dalam hal peningkatan mutu pendidikan, sistem pengontrolan/pengendalian ini sejalan dengan teori Kurnia, yang mengemukakan bahwa mutu (quality) adalah kemampuan (skill) yang mengangkat strategi  bisnis  berorientasi  kepuasan  pelanggan  dengan  melibatkan  pelanggan  dan  semua  anggota organisasi. Manajemen mutu terpadu (total quality management) adalah deskripsi budaya, sikap dan metode  untuk  membentuk  organisasi  yang  berjuang  untuk  menyediakan  produk  dan  layanan  yang memenuhi kebutuhan pelanggan.
Pengontrolan/pengendalian manajemen mutu terpadu untuk meningkatkan mutu pendidikan di KB AL Muttaqin termasuk dalam kategori cukup baik, dimana wakil kepala sekolah membantu kepala sekolah untuk mengontrol pelaksanaan sistem manajemen melalui kegiatan pengontrolan/pengendalian sesuai  bidang  tugasnya  masing-masing,  mantau/monitoring,  dan  menggunakan  hasil  penilaian pembelajaran siswa untuk memastikan tingkat keberhasilan upaya pendidikan secara keseluruhan dalam mencapai tujuan pendidikan dan memuaskan klien/pelanggan.
e. Penerapan Manajemen Mutu  Pendidikan dan TQM di lembaga pendidikan KB Al Muttaqin
Penerapan manajemen mutu pendidikan dan TQM di lembaga KB Al Muttaqin yakni: 1) Team TQM  telah  dibentuk  dengan  melibatkan  guru,  wali  murid,  dan  yayasan;  2)  Proses  evaluasi  sudah dilakukan  namun  belum  dilakukan  secara  teratur,  dan  hasilnya  kadang  dicatat,  kadang  tidak terdokumentasikan;  3)  Komunikasi  antar  anggota  team  kurang  intensif;  4)  Pelatihan  tentang Manajemen  Mutu  Pendidikan  dan  TQM  telah  diberikan  baru  kepala  sekolah  namun  pengimbasan kepada  guru  dan  wali  murid  belum  maksimal;  dan  5)  Sistem  pengukuran  kinerja  telah diimplementasikan, termasuk survei kepuasan orang tua, namun belum maksimal dilakukan.
Tabel 1. Rekapitulasi Hasil Penelitian No Sub Fokus Kategori Nilai Kesimpulan SB B CB K  SK 1 Perencanaan manajemen mutu pendidikan dan TQM dalam meningkatkan mutu pendidikan di KB AL Muttaqin. v Merencanakan keberhasilan sekolah melalui pengembangan manajemen mutu pendidikan adalah suatu sistem manajemen yang mendorong tumbuh dan berkembangnya inovasi dan melakukan berbagai perubahan dan perbaikan yang diperlukan dari waktu ke waktu untuk mengoptimalkan pelayanan pendidikan. Sistem manajemen ini diterapkan untuk meningkatkan daya saing sekolah dengan sekolah terdekat. Perencanaan program meliputi rencana jangka pendek, jangka menengah, dan jangka panjang, rencana tahunan disusun setiap akhir tahun ajaran sebelum tahun berikutnya, dan juga merupakan rencana kerja sekolah.
2 Pengorganisasian manajemen mutu pendidikan dan
TQM dalam meningkatkan mutu pendidikan di KB AL Muttaqin. v Pengorganisasian sangat mendukung peningkatan kualitas / mutu pelayanan pendidikan dan mencapai tujuan pendidikan Penempatan dalam sistem organisasi didasarkan pada kemampuan dan keahliannya. Sistem pengorganisasian ini bersifat fleksibel sehingga dapat dimodifikasi dan disesuaikan menurut kepentingan dan kebutuhan. 3 Pelaksanaan manajemen mutu pendidikan dan
TQM dalam meningkatkan mutu pendidikan di KB AL Muttaqin. v Arah implementasi / pelaksanaan manajemen mutu pendidikan dan TQM adalah untuk
meningkatkan kepercayaan dan kepuasan pelanggan. Pelaksanaannya bertujuan untuk meningkatkan dan mengembangkan kualitas atau mutu pelayanan pendidikan, meningkatkan proses, pengorganisasian,  kepuasan pelanggan dan tanggung jawab
/ komitmen terhadap komunitas atau warga sekolah. 4 Pengendalian manajemen mutu pendidikan dan TQM dalam meningkatkan mutu pendidikan di KB AL Muttaqin. v Pengendalian pelaksanaan sistem manajemen dilakukan oleh kepala sekolah dibantu oleh wakil kepala sekolah sesuai dengan bidang tugasnya masing- masing melalui kegiatan pemantauan dan pengawasan, untuk memastikan tingkat keberhasilan usaha pendidikan secara keseluruhan dalam mencapai tujuan pendidikan.
Dari  temuan  data  tersebut  mengindikasikan  bahwa  manajemen  mutu  pendidikan  dan  TQM sudah dilaksanakan namun belum membawa perubahan positif karena penerapannya belum optimal. Kualitas  layanan  pendidikan  telah  meningkat  namun  perlu  adanya  upaya  peningkatan  yang  lebih signifikan lagi, dan peningkatan dalam tingkat kepuasan orang tua juga perlu dioptimalkan. Penerapan manajemen mutu pendidikan dan TQM agar menghasilkan perubahan positif, ada beberapa tantangan yang perlu diatasi. Antara lain:
1) Tim  manajemen  mutu  pendidikan  dan  TQM  telah  dibentuk  dengan  melibatkan  guru,  staf administrasi,  dan  komite,  namun  perlu  adanya  pemahaman  yang  satu  tujuan  dalam melaksanakan  tupoksinya  di  sesuaikan  dengan  visi  dan  misi  lembaga  pendidikan  Kelompok Bermain Al Muttaqin.
2) Proses evaluasi sudah  dilakukan namun belum dilakukan secara teratur, dan hasilnya kadang dicatat,  kadang  tidak  terdokumentasikan.  Solusinya  perlu    adanya  diskusi  internal  team manajemen mutu dan TQM untuk membahas evaluasi secara teratur, dan mencatat hasil evaluasi sehingga akan tahu perkembangan evaluasi dan cara penanganan jika terjadi masalah.
3) Komunikasi  antar  anggota  tim  manajemen  mutu  pendidikan  dan  TQM  kurang  intensif. Solusinya dibuat jadwal secara berkala untuk melakukan diskusi internal team manajemen mutu pendidikan dan TQM, sehingga bisa membangun komunikasi antar tim menjadi lebih intensif dan bermanfaat.
4) Pelatihan tentang manajemen mutu pendidikan dan TQM telah diberikan baru kepala sekolah namun pengimbasan kepada guru dan komite belum maksimal. Solusinya  : Melibatkan team agar ikut pelatihan dengan mengundang nara sumber yang kompeten di bidangnya atau team belajar melalui internet dan dipejari bersama – sama dengan dipandu kepala sekolah yang sudah melakukan pelatihan agar pengimbasan manajemen mutu pendidikan dan TQM lebih optimal.
5) Sistem  pengukuran  kinerja  telah  diimplementasikan,  termasuk  survei  kepuasan  orang  tua, namun belum maksimal dilakukan. Sistem pengukuran kinerja lebih dioptimalkan , termasuk survey kepuasan orang tua ditindak lanjuti , dan dibawa ke diskusi internal team manajemen mutu pendidikan dan TQM agar mendapatkan solusi yang mufakat dan bisa dilaksanakan.

## PENUTUP

## Simpulan
Berdasarkan analisis dan pembahasan di atas, dapat disimpulkan bahwa KB AL Muttaqin telah menerapkan  dan  mengembangkan  kebijakan  manajemen  mutu  pendidikan  dan  TQM  untuk meningkatkan mutu pendidikan sekolah melalui strategi manajemen mutu terpadu yang berfokus pada
pelanggan  diperlukan  pendekatan  yang  sistematis,  program  kegiatan  yang  berkesinambungan  dan mengutamakan mutu pendidikan melalui pemanfaatan sumber daya manusia serta sarana dan prasarana untuk  mendukung  tercapainya  program  kegiatan  yang  dilaksanakan  KB  AL  Muttaqin.  Sistem manajemen  mutu  pendidikan  dan  TQM  untuk  meningkatkan  mutu  pendidikan  dilaksanakan dilingkungan  KB  Al Muttaqin mencakup perencanaan,  pengorganisasian,  implementasi/pelaksanaan dan pengontrolan/pengendalian.

## Saran
Pelaksanaan Manajemen Mutu pendidikan dan Total Quality Management (TQM) merupakan langkah  yang  penting  untuk  meningkatkan  kualitas  pendidikan.  Untuk  itu  dalam  pelaksanaannya dibutuhkan kepemimpinan yang kuat, pelibatan stakeholder, pelatihan dan pengembangan, penggunaan data,  komunikasi terbuka, pemantauan dan dukungan yang berkelanjutan.

## DAFTAR PUSTAKA
Murhum : Jurnal Pendidikan Anak Usia Dini, DOI: 10.37985/murhum.v4i1.174
N. Nurdin, L. Anhusadar, H. Herlina, and S. Nurhalimah, “Strategi Kepala Sekolah dalam Pelaksanaan Ujian Nasional Berbasis Komputer (UNBK) di Sekolah Menengah Pertama,” Al-TA’DIB J. Kaji. Ilmu Kependidikan, vol. 14, no. 1, p. 1, Jun. 2021, doi: 10.31332/atdbwv14i1.1901.
Hasbullah, “Penerapan Mutu Terpadu Perguruan Tinggi,” Tarb. Islam. J. Ilm. Pendidik. Agama Islam, vol. 11, no. 1, pp. 69–77, 2021, doi: 10.18592/jtipai.v11i1.4852.
R. Riswandi, I. Sukamto, and R. Oktaria, “Sekolah Efektif, Learning Organization, dan Kepemimpinan Kepala Sekolah,” J. Obs. J. Pendidik. Anak Usia Dini, vol. 6, no. 3, pp. 1873–1880, Nov. 2021, doi: 10.31004/obsesi.v6i3.1873.
H. Nur Fauz, D. Perawironegoro, and S. Suyadi, “Implementasi Manajemen Mutu Terpadu sebagai Strategi Efektif dalam Meningkatkan Kinerja Sekolah,” Adaara J. Manaj. Pendidik. Islam, vol. 10, no. 2, pp. 147–153, Aug. 2020, doi: 10.35673/ajmpi.v10i2.994.
Balai Pustaka. (1996). Kamus Besar Bahasa Indonesia. Jakarta: Balai Pustaka. Gaspersz, V. (2005). Total Quality Management. Jakarta: PT. Gramedia Pustaka Utama. U. Albab, “Perencanaan Pendidikan dalam Manajemen Mutu Terpadu Pendidikan Islam,” J. Pancar Pendidik Anak Cerdas dan Pint., vol. 5, no. 1, pp. 119–126, 2021, doi: 10.52802/pancar.v5i1.104. M. Damai Yanti and Z. Aulia, “Implementasi Manajemen Mutu Terpadu Pendidikan di MTs Negeri 6 Banjar Kecamatan Martapura Kabupaten Banjar,” Manag. Educ. J. Manaj. Pendidik. Islam, vol. 7, no. 1, Feb. 2021, doi: 10.18592/moe.v7i1.5436.
E.  Kurniyati,  “Implementasi  Konsep  Manajemen  Mutu  Pendidikan  Perpsektif  Pendidikan  Islam,” Rausyan  Fikr  J.  Pemikir.  dan  Pencerahan,  vol.  15,  no.  1,  pp.  1–  13,  Feb.  2019,  doi: 10.31000/rf.v15i1.1363.
T.  Rosadi,  “Manajemen  Mutu  Pendidikan  dalam  Upaya  Meningkatkan  Kemandirian  Madrasah,” Cakrawala J. Manaj. Pendidik. Islam dan Stud. Sos., vol. 5, no. 1, pp. 86–106, Jul. 2021, doi: 10.33507/cakrawala.v5i1.287.
H.  Krisnandi,  D.  Efendi,  Suryo,  and  E.  Sugiono,  Pengantar  Manajemen  Panduan  menguasai  Ilmu Manajemen. Jakarta: LPU-UNAS, 2019.