## PENGARUH  KOMPONEN  KECERDASAN  EMOSIONAL  TERHADAP KINERJA  KARYAWAN PT. BPR   NUSAMBA BRONDONG-LAMONGAN

## SUYITNO
Prodi Manajemen Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Muhammadiyah Paciran - Lamongan

## ABSTRAK
Kecerdasan Emosional adalah kemampuan seseorang untuk memotivasi diri sendiri, bertahan menghadapi frustasi dan mengendalikan dorongan hati agar beban stress tidak melumpuhkan kemampuan  berfikir,  berempati  dan  berdoa.  Dan  kita  perlu  keseimbangan  emosi  bukan menekan  emosi  karena  setiap  perasaan  mempunyai  nilai  dan  makna.  Penelitian  ini dimaksudkan  untuk  mengetahui  secara  lebih  jelas  tentang  sejauh  mana  hubungan  atas pengaruh  komponen  kecerdasan  emosional  yang  terdiri  dari  kemampuan  mengenali, mengelola dan mengekspresikan emosi, mengenal emosi orang lain dan membina hubungan dengan orang lain di lingkungan kerja di PT. BPR Nusamba Brondong. Berdasarkan data yang penulis  dapatkan  dari  perusahaan  ,  maka  didapat  hasil  bahwa  komponen  kecerdasan emosional  terhadap  kinerja  karyawan  PT.  BPR  Nusamba  Brondong  Lamongan  sangat  kuat. Dari  hasil  analisis  menunjukkan  bahwa  pengaruh  komponen  kecerdasan  emosional  dimana diperoleh  rata-rata  sebesar  301  sampai  dengan  341  pada  rentang  skala  325-399  dalam penilaian  sangat  kuat.  Dan  dari  hasil  analisis  menunjukkan  bahwa  kinerja  karyawan  sangat tinggi  dimana  diperoleh  rata  sebesar  243  sampai  dengan  334  yang  artinya  kinerja karyawan yang terdiri pencapaian target, cara kerja, hasil kerja, kedisiplinan karyawan, hubungan antar karyawan  dan  loyalitas  sangat  tinggi.Sehingga  kedepannya  akan  timbul  inisiatif  yang  dapat memunculkan  dan  terciptalah  ide-ide  kreativitas  dalam  bekerja.  Sehingga  bisa mengembangkan  BPR  Nusamba  Brondong  lebih  maju  lagi  dan  lebih  berkembang  yang tentunya bisa diterima dan bisa bermanfaat dikalangan masyarakat umum.

## Keyword: Kecerdasan Emosional, Kinerja, Kreativitas Kerja

## PENDAHULUAN
Pada  akhir  tahun  1960-an  saat  terjadi  “revolusi kognitif”  perhatian  utama  dari  disiplin  ilmu Psikologi mengarah pada upaya untuk mempelajari  bagaimana  otak  mencatat  dan menyimpan  informasi.  Di  pelajari  juga  secara mendalam  bagaimana  kecerdasan  itu  sebenarnya (the  nature  of  intelligence).  Paradigma  lama melihat ketertiban emosi dalam bekerja sebagai hal negative.  Semakin  rasional  seseorang  dalam bekerja, semakin baik. Karenanya, masalah dalam manajemen  adalah  bagaimana  membebaskan seseorang  dari  keterlibatan  emosinya  dalam bekerja.  Sebaliknya,  paradigma  baru  yang berkembang pada dekade 1990-an justru mengharuskan adanya keseimbangan antara emosi dan  rasio  dalam  bekerja.  Untuk  itulah  dituntut suatu  kemampuan  untuk  menggunakan  emosi dengan baik. Artinya, harus ada kemampuan untuk dapat  membuat  emosi  menjadi  sesuatu  yang bermanfaat  dan  untuk  itu  diperlukan  suatu keterampilan tersendiri.
Berbagai  penelitian  menunjukkan  adanya keterkaitan antara kognisi dengan emosi. Bahkan, lebih jauh lagi ditemukan adanya keterkaitan yang erat antara belajar dan emosi. Manusia mempunyai 2 otak yaitu otak rasional dan otak emosional.
Seperti  dikatakan  oleh  J.  Stein,  Ph.  D.  dan Howard  E  dalam  buku  ESQ  Power  bahwa  IQ hanya berperan dalam kehidupan manusia dengan besaran maksimum 20% bahkan hanya 6%.
Seperti  yang  dikemukakan  oleh  Hendrie Weisinger yang menyatakan bahwa : “Kecerdasan emosional adalah kecerdasan untuk menggunakan emosi  kita  sesuai  keinginan  kita  dan  karenanya dapat  mengendalikan  prilaku  dan  cara  berfikir yang  membuat  kita  mampu  mencapai  hasil  yang baik”.  Dalam  buku  Brainware  Management  juga disebutkan  bahwa  kecerdasan  emosional  adalah “Suatu  kemampuan  untuk  mengendalikan  emosi sehingga  memberikan  dampak  atau  hasil  yang positif  terhadap  kita  ataupun  orang  lain”. Kemampuan  untuk  mengendalikan  emosi  diri sendiri  ini  dipergunakan  baik  untuk  diri  sendiri
atau keterampilan intra personal adalah kemampuan untuk menolong diri sendiri, sedangkan  keterampilan  mengendalikan  emosi kita dalam berinteraksi dengan orang lain disebut keterampilan interpersonal, termasuk kemampuan untuk membantu orang lain.
Berdasarkan  fenomena  dan  alasan-alasan diatas  peneliti  tertarik  untuk  meneliti  tentang pengaruh komponen kecerdasan emosional terhadap  kinerja  karyawan,  dengan  mengambil objek  pada  PT.  BPR  Nusamba  Brondong  – Lamongan.
Agar permasalahan dalam penelitian ini terarah dan  tidak  menyimpang  dari  tujuan  yang  telah diterapkan, maka perlu diadakan pembatasan kerja terhadap ruang lingkup penelitian. Dalam penelitian  ini  penulis  membatasi  hanya  pada masalah  yang  berkaitan  dengan  kecerdasan emosional terhadap kinerja karyawan ada pada PT. BPR  Nusamba  Brondong  -  Lamongan  yang bergerak dalam bidang Perbankan yang berada di Wilayah Lamongan – Jawa Timur.
Untuk  mengetahui  bagaimana  komponen kecerdasan emosional yang terdiri dari kemampuan mengenali, mengelola dan mengekspresikan  emosi,  memotivasi,  mengenali emosi orang lain, dan membina hubungan dengan orang  lain  yang  ada  pada  PT.  BPR  Nusamba Brondong - Lamongan.
Untuk mengetahui kinerja karyawan yang ada pada PT. BPR Nusamba Brondong  – Lamongan.
Untuk mengetahui pengaruh komponen kecerdasan  emosional  terhadap  kinerja  karyawan PT. BPR Nusamba Brondong – Lamongan. Tinjauan Pustaka Landasan  dan  penelitian  ini  adalah  untuk mengetahui  pengaruh  kecerdasan  emosional dengan  prestasi  kerja  pada  karyawan  di  PT.  BPR Nusamba  Brondong.  Penelitian  ini  terdiri  dari variabel (x); inovasi, kesadaran diri, intuisi, emosi, motivasi, empati,  keterampilan social. Sedangkan variabel (y) adalah prestasi kerja karyawan.
Hasil  analisa  yang  menggunakan  teknik korelasi  adalah  koefisien  korelasi  (r)  =  0.969 dengan p = 0.000 artinya menunjukkan hubungan searah,  berpengaruh  terhadap  penelitian  yang dilakukan dan hasil penelitian tersebut. Sedangkan koefisien  determinasi  (r 2 )  sebesar  0.485  berarti menunjukkan bahwa kecerdasan emosional menyumbangkan sebesar 48.5% terhadap prestasi
kerja  sedangkan  sisanya  51.1%  dipengaruhi  oleh faktor lain tidak diteliti.
Dikatakan  oleh  Hernstein  dan  Charles  (dalam Goleman,  1996  :  45)  bahwa  cirri  kecerdasan emosional  itu  adalah  kemampuan  seseorang seperti kemampuan untuk memotivasi diri sendiri dan bertahan menghadapi frustasi, mengendalikan dorongan hati dan menjaga agar beban stress tidak melumpuhkan kemampuan berfikir, berempati dan berdoa.
Goleman  mengungkapkan  (1997  :  70)  cara untuk  mengenali  ciri  dan  kecerdasan  emosional adalah  penguasaan  diri  yaitu  kemampuan  untuk menghadapi  badai  emosi,  seperti  meredahkan amarah, mengatasi kecemasan, bagaimana menangani  dan  mengendalikan  dorongan  hati, bukan  menjadikan  diri  sebagai  budak  nafsu. Tujuannya  adalah  keseimbangan  emosi,  bukan menekan emosi karena setiap perasaan mempunyai  nilai  dan  makna.  Tanpa  nafsu  akan membosankan  dalam  menjalankan  hidup  dan kehidupan  yang  dikehendaki  adalah  emosi  yang wajar  serta  keselarasan  antara  perasaan  dan lingkungan. Apabila  emosi  ditekan, maka terciptalah  kebebasan  dan  apabila  hal  tersebut terus  menerus  maka  emosi  menjadi  sebuah penyakit  seperti  :  depresi,  cemas  berlebihan  dan lain-lain.
Menurut  Gortman  (1997  :  38)  bahwa factor-faktor  yang  mempengaruhi  kecerdasan emosional antara lain
(1)  Pelatihan  Emosi  yaitu  berupa  komunikasi perasaan  yang  diberikan  antara  pelatih  emosi dengan  anak  yang  dilakukan  dengan  cara pergaulan  emosional,  terutama  dalam  lingkungan keluarga.  (2).  Pelatih  yang  handal,  yaitu  semua pihak  yang  memenuhi  ciri-ciri  sebagai  pelatih emosi, sehingga anak dapat mempercayai perasaannya  mengatur  emosi  dan  penyelesaian masalah-masalahnya.  (3).  Kaum  kerabat,  yaitu cara  anak  mempelajari  kecerdasan  emosi  adalah dari  kaum  kerabat  yang  dekat  dengan  tempat tinggal  anak.  (4).  Lingkungan  soSial,  yaitu  anak dapat mempelajari dan mengembangkan kecerdasan  emosional  dan  jatuh  bangunnya bermain bersama anak lain.
Istilah MBO/MBS pertama kali digunakan oleh Peter  F.  Drucker  pada  tahun  1954  dan  sebagai suatu  sistem  management  telah  dikembangkan oleh  ahli-ahli  yang  lain  MBO/MBS  :  suatu
proses/sistem  yang  dirancang  untuk  memandu manager dimana
seseorang atasan
dan bawahannya
bersama-sama
menerapkan sasaran/tujuan  yang  harus  dicapai  dalam  kurun waktu  tertentu  dan  untuk  mencapai  itu  bawahan dibebani tanggungjawab.
Penetapan  kinerja  adalah  merupakan  masalah yang  paling  pokok  bagi  pengukuran  kinerja. Dalam  hal  ini  dikatakan  oleh  Jessup  seperti  yang dikutip oleh Moh. As’ad (1997:62) yang pertama kali  diperlukan  adalah  ukuran  mengenai  sukses dan  bagian-bagian  mana  yang  dianggap  penting sekali  dalam  suatu  pekerjaan-pekerjaan.  Namun penentuan ukuran tentang sukses ini sangatlah sulit karena seringkali suatu pekerjaan sangat komplek sehingga  sulit  dalam  menentukan  ukuran  output yang  pasti.  Hal  yang  demikian  biasanya  terdapat pada  jabatan-jabatan  yang  bersifat  administratif untuk memudahkan ukuran kinerja ini.
Menurut  Sutrisno  Hadi  yang  dikutip  oleh Suharsimi  Arikunto  (2002  :  64)  hipotesa  adalah sebagai  suatu  jawaban  yang  bersifat  sementara terhadap  permasalahan  penelitian,  sampai  bukti melalui  data  yang  terkumpul.  Atas  dasar pengertian  tersebut  maka  dalam  penyusunan skripsi  ini  dapat  diajukan  jawaban  sementara sebagai berikut :
Diduga komponen kecerdasan emosional yang terdiri dari kemampuan mengenali, mengelola dan mengekspresikan  emosi,  memotivasi,  mengenali emosi orang lain, berpengaruh signifikan terhadap kinerja  karyawan  pada  PT.  BPR  Nusamba Brondong Lamongan.
Penelitian  ini  diharapkan  dapat  digunakan sebagai  informasi  serta  dapat  digunakan  sebagai landasan untuk penelitian selanjutnya.

## METODELOGI
Istilah  variabel  penelitian  dapat  diartikan  sebagai suatu  sifat  yang  dapat  memiliki  bermacam  nilai. Kalau diungkapkan secara umum, variabel adalah sesuatu yang bervariasi. Variabel adalah simbol/lambang  yang  padanya  kita  lakatkan bilangan atau nilai (Kerlinge : 2000 : 49).
Variabel  dalam  penelitian  ini  ada  2  yaitu variabel bebas dan variabel terikat. Variabel bebas adalah  sebab  yang  dipandang  sebagai  sebab kemunculan  variabel  terikat  yang  dipandang  atau diduga  sebagai  akibatnya.  Variabel  terikat  adalah akibat  yang  dipradugakan,  yang  bervariasi
mengikuti  perubahan  atau  variasi  variabel  bebas (Kerlinger, 2000:58-59).
Observasi,  adalah  penelitian  yang  dilakukan dengan  menyatukan  pengamatan  dan  pencatatan secara sistematis terhadap obyek yang diteliti.
Wawancara,  adalah  tanya  jawab  secara langsung  dengan  orang-orang  yang  terlibat langsung dengan perusahaan,  untuk  mendapatkan data yang dibutuhkan.
Kuesioner,  merupakan  seperangkat  daftar pertanyaan  yang  diajukan  kepada  responden. Dalam  teknik  ini  digunakan  untuk  memperoleh data  tentang  indicator  dari  setiap  variabel penelitian yang digunakan.
Pengukuran adalah penetapan/pemberian angka  terhadap  objek  atau  fenomena  menurut aturan tertentu (Stevens, 1951). Ada tiga buah kata kunci yang diperlukan dalam memberikan definisi terhadap  pengukuran  seperti  di  atas  ketiga  kata kunci itu adalah : angka, penetapan, dan aturan.
Menurut  Arikunto  (2002  :  144),  penelitian adalah valid atau sahih jika mampu mengukur apa yang diinginkan serta dapat mengungkapkan data dari variabel yang diteliti secara tepat. Teknik yang digunakan  untuk  mengukur  validitas  dengan mengkorelasikan skkor total indicator dengan skor masing-masing  indicator.  Dengan  criteria  apabila nilai  korelasi  setiap  indicator  pertanyaan  lebih besar  dari  nilai  r  kritis,  angka  item  tersebut dikatakan valid.
Menurut  Arikunto  (2002:154)  reliabilitas menunjuk  pada  suatu  pengertian  bahwa  sesuatu instrument cukup dapat dipercaya untuk digunakan  sebagai  alat  pengumpul  data  karena instrument tersebut sudah baik.
Untuk  mengetahui  kecerdasan  emosional  dan kinerja karyawan  yang ada di PT. BPR Nusamba Brondong  digunakan  analisis  rentang  skala, sedangkan  untuk  melihat  pengaruh  kecerdasan emosional terhadap kinerja karyawan yang ada di PT.  BPR  Nusamba  Brondong  digunakan  analisis regresi linier berganda.
Menurut Anwar Sanusi yang dimaksud dengan rentang skala adalah merupakan skala pengukuran yang menyatakan peringkat dan jarak construk dari yang diukur. Dengan kata lain rentang skala tidak hanya  menyatakan  urutan  preferensi,  tetapi  juga mengukur    jarak  antara  pilihan  yang  satu  dengan yang  lain.  Untuk  mengetahui  gambaran  tentang factor  kecerdasan  emosional  yang  terdiri  dari
kemampuan keterampilan intrapersonal dan interpersonal  digunakan  perhitungan  rentang skala.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Seperti halnya Bank-bank pemerintah maupun Bank-bank  swasta  lainnya,  PT.  Bank  Perkreditan Rakyat  Nusamba  Brondong  Lamongan  juga mempunyai sejarah berdirinya perusahaan.
PT.  Bank  Perkreditan  Rakyat  Nusamba Brondong  Lamongan  merupakan  salah  satu  dari Bank  Perkreditan  Rakyat  Nusamba  group  yang pada  awal  berdirinya  pada  tanggal  17  Februari 1990  berjumlah  20  kantor  disetiap  kecamatan yang  tersebar  dipulau  Jawa  dan  Bali.  Dengan berjalannya  waktu  hingga  saat  ini  PT.  BPR Nusamba Brondong sudah memiliki lebih dari 200 kantor  yang  tersebar  di  Pulau  Jawa,  Bali  dan Mataram.
PT.  Bank  Perkreditan  Rakyat  Nusamba Brondong  Lamongan  berkedudukan  di  Jl.  Raya
Brondong No. 77 Kecamatan Brondong, Kabupaten  Lamongan,  Jawa  Timur.  Perusahaan ini  didirikan  berdasarkan  Akte  Notaris  No.  111 yang  dibuat  oleh  Notaris  Abdul  Latief  di  Jakarta pada  tanggal  29  September  1989,  dan  telah memperoleh  pengesahan  dan  persetujuan  dari Menteri  Kehakiman  Republik  Indinesia  dengan nomor.  C2.10272.HT.01.01-TH.89  tanggal  21 September  1989.  sedangkan  persetujuan  ijin prinsip dari Menteri Keuangan
No. 023/MK.13.1990  tanggal  18  Januari  1990.,
Pengembangan Tenaga Kerja
Dalam  rangka  meningkatkan  kualitas  sumber daya  manusia,  serta  menghadapi  era  globalisasi, maka diperlukan suatu sumber daya manusia yang handal.  PT.  BPR  Nusamba  Brondong,  dalam rangka  meningkatkan  kualitas  sumber  daya manusia,  memiliki  program  baik  secara  intern maupun  ekstern,  mengikutsertakan  SDM-nya dalam hal pendidikan dan pelatihan.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Pengujian  validitas  sangat  diperlukan  dalam suatu  penelitian,  khususnya  yang  menggunakan kuisioner  dalam  memperoleh  data  pengujian validitas dimaksudkan untuk mengetahui keabsahan  menyangkut  permasalahan  mengenai keabsahan  antara  konsep  dengan  kenyataan empiris. Pengujian validitas dilakukan dengan cara
mengkorelasikan  masing-masing  factor  atau variabel dengan total factor atau variabel tersebut dengan  menggunakan  korelasi  (r)  product moment.
Pengujian reabilitas dilakukan untuk mengetahui  tingkat  kemantapan  atau  konsistensi suatu alat ukur. Reliabilitas memberikan kesesuian antara hasil dengan pengukuran. Suatu instrument yang  realibel  mengandung  arti  bahwa  instrument tersebut cukup baik sehingga mampu menggungkap data yang dapat dipercaya.
Pengukuran  rentang  criteria  dilakukan  untuk mengetahui kemampuan seorang karyawan dalam melaksanakan tugasnya yang pada akhirnya dapat diketahui kinerja karyawan, dalam hal ini rentang criteria  digunakan  untuk  mengetahui  tingkat jawaban  dari  karyawan  yang  ada  hubungannya dengan  kondisi  kerja  perusahaan  yang  dirasakan oleh karyawan.

## SIMPULAN
Dalam  bab  ini  penulis  menarik  kesimpulan, bahwa  dari  hasil  analisa  data  dan  berlandaskan teori-teori  yang  telah  dikemukakan  pada  bab-bab terdahulu. Dan selanjutnya penulis akan memberikan  beberapa  saran  yang  diharapkan dapat memberikan manfaat bagi perusahaan.
Berdasarkan  dari  hasil  analisi  mengenai pengaruh komponen kecerdasan emosional terhadap  kinerja  karyawan  PT.  BPR  Nusamba Brondong  -  Lamongan,  maka  dapat  ditarik kesimpulan sebagai berikut :
Dari  hasil  analisis  dengan  menggunakan rentang  skala  menunjukkan  bahwa  pengaruh komponen  kecerdasan  emosional  karyawan  PT. BPR Nusamba Brondong - Lamongan sangat kuat, dimana  diperoleh  rata-rata  sebesar  301  sampai dengan  341  pada  rantang  skala  325-399  dalam penilaian sangat kuat.
Dari  hasil  analisis  dengan  menggunakan rentang  skala  menunjukkan  bahwa  kinerja karyawan sangat tinggi, dimana diperoleh rata-rata skor sebesar 243 sampai dengan 334 artinya bahwa pada  rentang  skala  tersebut  termasuk  dalam criteria  250-324  yakni  dalam  kategori  penilaian sangat  tinggi.  Artinya  kinerja  karyawan  yang terdiri dari pencapaian target, cara (system) kerja, hasil kerja, kedisplinan karyawan, hubungan antar karyawan/pekerja dan loyalitas sangat tinggi.
Saran-saran  yang  sekitarnya  bisa  penulis sumbangkan  disini  agar  bisa  membantu  dalam melakukan  perubahan-perubahan  yang  terdapat diperusahaan  PT.  BPR  Nusamba  Brondong  - Lamongan  untuk  menghadapi  masa  yang  akan datang adalah :
Setelah mengetahui bahwa komponen kecerdasan  emosional  terhadap  kinerja  karyawan PT.  BPR  Nusamba  -  Lamongan  maka  sebaiknya perusahaan  dalam  hal  ini  pimpinan  lebih memperhatikan  lagi  dalam  perekrutan  karyawan yang dibutuhkan sehingga mendapatkan karyawan yang memiliki kecerdasan emosional yang tinggi, sehingga dampak positif bagi perusahaan.
Sebagai  bahan  referensi  dan  sebagai  bahan acuan untuk penelitian selanjutnya.

## DAFTAR  PUSTAKA
Ary Ginanjar Agustin, 2001 , Rahasia Membangun  Kecerdasan  Emosi  dan
Spiritual,  Berdasarkan  6  Rukun  Iman Dan 5 Rukun Islam . Jakarta : Arga. Anwar  Sanusi,  2004. Metodologi  Penelitian Praktis, Untuk Ilmu Sosial Dan Ekonomi, Malang : Buntoro Media. Achmad.  S.  Ruky,  2000, Sistim  Manajemen Kinerja . Jakarta: Gramedia Pustaka Utama. Daniel Goleman, 2001, Kecerdasan Emosi Untuk
Mencapai Puncak Prestasi (Working With Emotional Intelligence).
Jakarta:
Gramedia Pustaka Utama. Husain Umar, 2001. Riset  Sumberdaya  Manusia Dalam  Organisasi ,  Jakarta:  Gramedia Pustaka Utama. M Utsman Najati, 2002, Belajar Eq Dan Sq Dari Sunah Nab i . Jakarta : Hikm.
Steven J. Stein. Ph D, Howarde, Book, M. D. 2002, Ledakan Eq . 15 Prinsip
Dasar
Kecerdasan  Emosional  Meraih  Sukses , Bandung : Kaifa. Siswanto,  Bedjo.  1989. Manajemen  Tenaga Kerja . Bandung: Alfabeta. Taufik Baharudin, 2000, Brainware Managemen , Generasi  Kelima Managemen Manusia. Jakarta : Elex Media Komputindo. Toto Tasmara . Etos Kerja Pribadi Muslim , Dana Bhakti Wakaf.
Triaryati,  Nyoman,  2003, Pengaruh  Adaptasi Kebijakan
Work Family Issue
Terhadap  Absen  dan  Turnover, Vol.5, No.I. Uyun,    Q,    2002, Peran    Gender        dalam Budaya  Jawa . Psikologika. Yogyakarta:
Fakultas        Psikologi  Universitas  Islam Indonesia  No.  13, Tahun      VII.         Hal. 32-42.
Widayat  dan  Amirullah.  2002. RisetBisnis . Yogyakarta: Graha Ilmu. Wijono  Sutarto,  2010, Psikologi  Industri  dan Organisasi          (Dalam          Suatu Bidang   Gerak   Psikologi   Sumber Daya Manusia) .  Edisi  revisi.  Kencana  Prenada Media Group. Jakarta.
Wirakristama,  Richardus  C,  2011, Analisis Pengaruh  Konflik  Peran  Ganda  (Work
Family  Conflict)  Terhadap  Kinerja Karyawan  Wanita  Pada  PT  Nyonya Meneer  Semarang  Dengan  Stress  Kerja Sebagai Variabel Intervening . Universitas Diponegoro Semar