Jurnal Ekonomi dan Bisnis, Vol. 7 No. 2 September 2020 P - ISSN : 2503-4413 E - ISSN : 2654-5837, Hal 29 - 37

## PENGARUH IKLAN DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN STUDI KASUS PADA CV CEMILAN KUNIK GARUT
Oleh: Hari Mulia
STIE Yasa Anggana Garut Email : muliahari0@gmail.com Linda Risnawati Article Info Abstract Article History : Received  23 July - 2020 Accepted  20 August - 2020 Available Online 07 Sept - 2020 The purpose of this research is to know about advertising, product quality and purchase decisions on CV finger Kunik Garut and to know  the  effect  of  advertising  on  purchasing  decisions,  the influence  of  product  quality  on  purchasing  decisions,  and  the influence of advertising and product quality to purchase decisions on food product CV snack Kunik Garut. The research method used is a descriptive method. A descriptive method of research is done to know the value of a self-variable, either one or more variables (independent)  without  making  comparisons,  or  linking  between variables  one  to  another.  The  population  in  this  research  is  all consumers  who have ever made a purchase of products on food product  CV  snack  Kunik  Garut,  while  samples  were  taken amounting  to  68  people  and  sample  withdrawal  is  done  using incidental  sampling. Based on  data processing using  SPSS  Veri 20, the research instrument used in the study was declared valid because  it  has  a  greater  value  of  the  R  table  of  0.238  and  is reliable  because  it  has  a  greater  value  of  the  Cronbach  alpha value  of  0.600.  From  AD  correlation  test  results  have  a  strong influence  on  purchasing  decision  with  R  value  of  0.646  and coefficient  of  determination  of  41.3%  and  the  remaining  58.7% are influenced by other factors that are not researched, while the test result of product quality correlation has strong influence on purchasing  decision  with  R  value  of  0.634  and  coefficient  of determination of 43.3% and remaining 56.7% influenced by other factors  that  are  not  researched.  Then  the  test  results  of  ad correlation and product quality have a very  strong influence on purchasing decisions with a R value of 0.824 and a coefficient of determination of 67.9% and the remaining 32.1% are influenced by other factors not researched.
Keyword : Advertising, Product Quality And Purchase Decisions .

## 1. PENDAHULUAN
Pertumbuhan  dunia  usaha  makanan online dewasa ini semakin meluas. Pesatnya pertumbuhan  ekonomi  yang  didukung  dengan perkembangan  teknologi  membawa  kepada persaingan  yang  semakin  ketat  dalam  usaha makanan online . Keadaan ini menjadikan iklan dan  kualitas  produk  menjadi  kunci  bagi  suatu perusahaan  untuk  memenangkan  persaingan dalam  menciptakan  kepuasan  para  konsumen terhadap keputusan pembelian. Iklan merupakan salah  satu  peranan  penting  bagi  perusahaan begitu juga dengan kualitas produk perusahaan. Karena  persaingan  terus  meningkat,  produk- produk  usaha  makanan  online  bersaing  dengan promosi mengkomunikasikan keunggulan produk-produk makanan online masing-masing perusahaan  sehingga  memberikan  kemudahan calon  pembeli  untuk  memilih  produk  sesuai kebutuhan  dan  keinginan  calon  pembeli tersebut.
Sesuai    dengan    UU    Perlindungan Konsumen  Nomor  8  Tahun   1999   Tentang Perlindungan  Konsumen  Republik  Indonesia menjelaskan  bahwa  hak  konsumen  diantaranya adalah  hak  atas  kenyamanan,  keamanan,  dan keselamatan  dalam  mengonsumsi  barang  dan atau  jasa,  hak  untuk  memilih  barang  dan  atau jasa  serta  mendapatkan  barang  dan  atau  jasa tersebut  sesuai  dengan  nilai  tukar  dan  kondisi serta  jaminan  yang  dijanjikan,  hak  untuk diperlakukan  atau  dilayani  secara  benar  dan jujur  serta  tidak  diskriminatif,  hak  untuk mendapatkan  kompensasi,  ganti  rugi  dan  atau penggantian, apabila barang dan atau jasa yang diterima  tidak  sesuai  dengan  perjanjian  atau tidak  sebagaimana  mestinya  dan  sebagainya. Maka  dari  itu,  setiap  perusahaan  harus  bisa menyusun  dan  mendesain  suatu  strategi pemasaran  yang  baik  dalam    perkembangan diera  globalisasi saat ini yang nantinya mampu mendukung usahanya.
Persaingan  dalam  perkembangan  diera globalisasi  menuntut  perusahaan  harus  mampu bersikap  dan  bertindak  cepat  serta  tepat  dalam menghadapi  persaingan  di  lingkungan  bisnis yang  bergerak  sangat  dinamis  yang  penuh dengan  ketidakpastian.  Kebutuhan  masyarakat akan makanan menimbulkan adanya persaingan antar usaha makanan online lainnya untuk dapat menarik minat pangsa pasar agar mau membeli produk yang dijual, persaingan timbul dan para usaha makanan online mulai bersaing baik dari segi  iklan  maupun  segi  kualitas  produk unggulan perusahaan masing-masing. Sehingga masyarakat merasa puas atas produk yang telah dibeli.
Perusahaan dalam mempertahankan kemampuannya,  diharuskan  menjaga  dan meningkatkan  kualitas  produknya,  kualitas produk  merupakan  kemampuan  produk  untuk memuaskan kebutuhan atau keinginan konsumen.  Agar  perusahaan  berkembang  dan keuntungan bisa diraih, maka perusahaan harus menjaga kualitas produksinya, hal ini menandakan  bahwa  kualitas  produk  sangat mempengaruhi konsumen, produk yang memilki  kualitas  baik,  handal  dan  memiliki karakteristik  yang  berbeda  dari  yang  lainnya serta sesuai dengan yang diharapkan konsumen, maka  tentunya  akan  meningkatkan  minat konsumen untuk melakukan pembelian.
Suatu  produk  yang  dihasilkan  tidak  hanya diharuskan  memiliki  kualitas  yang  baik,  tetapi juga  diperlukan  suatu  media  pemasaran  yang tepat  agar  produk  bisa  sampai  pada  konsumen. Salah  satu  bauran  pemasaran  yang  bisa dilakukan  agar  dapat  menjaga  pelanggan  tetap setia dan menarik konsumen yang akan datang, yaitu melalui promosi iklan. Iklan dimaksudkan untuk  mempromosikan  gagasan,  barang,  jasa atau  mempengaruhi  konsumen  dalam  bentuk tulisan, gambar atau film. Oleh karena itu iklan merupakan  promosi  yang  paling  penting  dan sering  digunakan.  Hal  ini  disebabkan  karena dengan  beriklan  maka  produk  menjadi  lebih terkenal  di  masyarakat,  lebih  efektif,  dan luasnya jangkauan yang dapat diraih.
Konsumen  memiliki  preferensi  terhadap suatu produk sehingga nantinya akan mempengaruhi
keputusan
pembelian.
Keputusan  pembelian  adalah  suatu  proses pemilihan  salah  satu  dari  berbagai  alternatif sesuai dengan preferensi. Keterlibatan konsumen  dalam  suatu  pembelian  produk ditentukan  oleh  stimulus  (rangsangan),  apakah seseorang  merasa  terlibat  atau  tidak  terhadap suatu produk ditentukan oleh apakah konsumen merasa  dirinya  penting  atau  tidak  dalam keputusan pembelian produk atau jasa. Dengan demikian,  bisa  dikatakan  ada  konsumen  yang memiliki keterlibatan rendah terhadap pembelian produk barang atau jasa.
Pengambilan  keputusan  yang  dilakukan oleh konsumen sangat beragam dan tidak sama antara  satu  dengan  yang  lainnya  sesuai  dengan kebutuhan,  keinginan,  selera,  dan  berbagai faktor  yang  mempengaruhi  konsumen  itu sendiri.  Keputusan  pembelian  dapat  berubah seiring  berjalannya  waktu  dan  kondisi  dari  diri konsumen tersebut yang mempengaruhi kegiatan  pembelian  suatu  produk.  Perusahaan diharapkan  dapat  mengikuti  perubahan  dan selera  konsumen  yang  berubah-ubah.  Hal  yang
bisa  dilakukan  oleh  perusahaan  adalah  dapat memberikan  kepuasan  bagi  konsumen  seperti dalam  penanyangan  iklan  sesuai  bahkan kualitas.  Seperti  pendapat  menurut  Kotler  dan Amstrong  (2012  :  212)  mengatakan  bahwa “Pemasar yang memperhatikan kualitas bahkan diperkuat  dengan  periklanan  dan  harga  yang wajar  maka  konsumen  tidak  akan  berpikir panjang untuk membeli produk”.
Produk  makanan  CV.  Cemilan  Kunik merupakan  salah  satu  perusahaan  perorangan yang  bergerak  dibidang  usaha  makan online . Adapun  produk-produk  yang  dipasarkan  oleh Cemilan Kunik meliputi : banarolla atau banana roll terdiri  dari  beberapa  varian  yaitu  ( fudgy brownies,  choconuts,  double  choco,  greentea almond,    choco  milky  oreo,  banabites ), ciomy, kepo chips (keripik pisang), nasuwa (nasi uduk warna), mr.pooe (kripik  peyeum), casuga (caramel  susu), halia  cookies,  d’tella  hot (keripik cireng ),  abonda  (abon  ikan  peda), boncu (abon  cubit), jitrex kue  bawang  Garut, candied mango (manisan kering buah), habbats drink (minuman  serbuk  jahe).  Lalu  ada  juga produk  dapur  para  ibu  dengan  nama  produk sahabat ibu yaitu garam kristal himalaya, halawa (MSG organik), albariyu (madu hutan), dll yang ditawarkan dan dipasarkan melalui online.
Dalam  upaya  meningkatkan  daya  Tarik konsumen,  produk  makanan  CV.  Cemilan Kunik mengusung slogan “ Keep Happy, Healty, Halal ”  dengan  artian  mengkonsumsi  makanan yang sehat, halal dan bahagia. Terbukti cemilan kunik  sangat  menjaga  produk-produk  yang dipasarkan dengan bahan yang alami dan tidak menambahkan  tambahan  bahan  pengawet kedalam  produknya,  meskipun  kebanyakan produk  diproduksi  oleh supplier tetapi  ada kesepakatan  produksi  barang  agar  tidak menggunakan  bahan  kimia  atau  tambahan pengawet.
Rendahnya  minat  konsumen  terhadap produk  makanan  CV  Cemilan  Kunik  dapat dilihat  dari  tingkat  penjualannya.  Dengan menurunnya tingkat penjualan terhadap produk ini  maka  akan  berdampak  pada  kepada keputusan  pembelian  konsumen  yang  ikut menurun.  Faktor  utama  yang  menyebabkan keputusan pembelian terhadap produk makanan CV Cemilan Kunik cenderung menurun adalah kualitas produk yang kurang atau kemasan yang kurang  baik,  serta  produk  yang  kebanyakan dijual  dikota-kota  lain  karena  untuk  produk makanan  CV  Cemilan  Kunik  di  Garut  kurang banyak  diminati  disebabkan  produk  makanan yang tidak asing lagi yang bahkan biasa dibuat oleh ibu-ibu di rumah.
Berikut  ini  merupakan  data  penjualan  9 produk makanan CV. Cemilan Kunik Garut.
Tabel 1 Data Penjualan Produk Makanan CV
Cemilan Kunik periode 2014 - 2018 Nama Produk Tahun 2014/pcs Tahun 2015/pcs Tahun 2016/pcs Tahun 2017/pcs Tahun 2018/pcs Ciomy 201211 210011 210021 291253 251204 Kepo Chips 2400 1089 3890 6765 8412 D'tella Hott 1200 2000 1103 5098 7860 Banabites 1901 2102 2009 4765 5964 Gift Petit Deluxe 1224 1235 2456 2311 5268 Gift Box Deluxe Mix/12pcs 12528 12000 12408 37188 1128 Halawa 1176 1765 2098 4789 4212 Candied Mango 1098 2903 1875 3102 2592 Promo pendaftaran CEP 300 345 400 378 689 (reseller) TOTAL 223038 233450 236260 355649 287329

## Sumber :Produk Makanan CV Cemilan Kunik 2019
Berdasarkan  tabel  1.1  diatas  dapat diketahui bahwa jumlah produk yang terjual dari setiap  tahun  berfluktuasi,  Hal  ini  dapat  dilihat pada  penjualan  yang  mengalami  peningkatan, akan  tetapi  disisi  lain  juga  mengalami penurunan.  Bisa  dilihat  pada  tahun  2014  target penjualan  yang  tercapai  sebanyak  223038pcs, kemudian  pada  tahun  2015  target  penjualan meningkat  sebanyak  233450pcs,  dan  di  tahun 2016  target  penjualan  sedikit  mengalami kenaikan  dengan  total  penjualan  sebanyak 236260pcs,  selanjutnya  pada  tahun  2017 mengalami kenaikan yang cukup tinggi dengan total penjualan sebanyak 355649pcs, Namun di tahun 2018 penjualan produk sedikit mengalami penurunan  yaitu  sebanyak  287329pcs.  Maka dari  data  tersebut  dapat  disimpulkan  bahwa peningkatan penjualan paling tinggi terjadi pada tahun 2017 yaitu sebanyak 355649pcs.
Dalam  wawancara  awal  dengan  pihak produk makanan CV Cemilan Kunik menyebutkan  hal  yang  mendasari  terjadinya fluktuasi  penjualan  dari  produk  makanan  CV Cemilan  kunik  disebabkan  karena    banyaknya pesaing  sejenis  dalam  usaha  makanan  online, tidak tahan lamanya produk dan kemasan yang kurang  rapih,  iklan  yang  belum  menjangkau masyarakat luas, ketersediaan/stok barang yang kurang, serta beberapa dari bagian produk yang sudah tidak asing lagi bagi warga Garut karena merupakan  produk  rumahan  yang  biasa  dibuat oleh kebanyakan ibu-ibu.
Berdasarkan hasil observasi dan
wawancara  pendahuluan  dengan  konsumen yang  pernah  membeli  produk  makanan  CV Cemilan  Kunik  melalui  penyebaran  kuesioner sebanyak  30  orang.  Dari  hasik  observasi  awal dapat menggambarkan bahwa keputusan pembelian konsumen terhadap produk makanan CV Cemilan Kunik masih rendah, hal ini terlihat dari tanggapan konsumen bahwa mereka masih merasa  keputusan  pembelian  kurang  menarik perhatian para calon konsumen sebelum mereka memutuskan  untuk  membeli,  seperti  produk yang ditawarkan diproduksi dengan bahan yang alami  tanpa  pengawet  atau  tambahan  kimia sehingga  tidak  dapat  bertahan  lama  atau  cepat basi  dan  membuat  konsumen  berpindah  pada produk  lain.  Iklan  yang  kurang  menjangkau masyarakat  luas  sehingga  banyak  orang  atau konsumen  yang  lebih  mengetahui  produk makanan  CV  Cemilan  Kunik  dari  orang lain/masyarakat  sekitar  ketimbang  mengetahui secara pribadi.
Maka  dari  itu  rendahnya  keputusan pembelian  disebabkan  oleh  iklan  yang  belum menjangkau  masyarakat  luas,  tidak  tahan lamanya produk atau cepat basi, serta  kemasan yang  kurang  rapih,  hal  seperti  ini  tidak  sesuai dengan  apa  yang  diharapkan  konsumen  dan membuat konsumen tidak melakukan pembelian lagi  dan  memilih  untuk  membeli  pada  produk lain.  Oleh  karena  itu,  untuk  dapat  menarik konsumen dan dapat bersaing dengan perusahaan  makanan online lainnya,  maka  hal yang  dapat  dilakukan  adalah  memenuhi kebutuhan  dan  keinginan  konsumen  sehingga konsumen  mencapai  kepuasan  dengan  cara memberikan  produk  yang  berkualitas,  iklan yang  menarik  serta  harga  yang  sesuai  dengan daya beli masyarakat sehingga akan mempengaruhi keputusan pembelian konsumen.
Berdasarkan  latar  belakang  penelitian diatas,  maka  penulis  mengambil  judul  sebagai berikut  :  “Pengaruh  Iklan  dan  Kualitas  Produk Terhadap  Keputusan  Pembelian  (Studi  pada Produk Makanan CV. Cemilan Kunik Garut)”.

## 2. KAJIAN PUSTAKA DAN PEGEMBANGAN HIPOTESIS
Iklan
Beberapa pengertian iklan menurut para ahli,  yaitu  :  Menurut  Kasali  (2013:81)  iklan adalah  sebuah  pesan  yang  menawarkan  suatu produk  yang  ditujukan  kepada  masyarakat melalui  media.  Sedangkan  menurut  Ralph  S dalam  Morissaan,  MA  (2010:17)  iklan  adalah segala bentuk komunikasi non personal tentang suatu  organisasi,  produk,  servis,  atau  ide  yang dibayar  oleh  sponsor  tertentu.  Kemudian
menurut Sandra Moriarty, Nancy Mitchell, dan William  Wells  (2011:6)  iklan  adalah  jenis komunikasi  pemasaran  yang  merupakan  istilah umum  yang  mengacu  kepada  semua  bentuk teknik  komunikasi  yang  digunakan  pemasar untuk  menjangkau  dan  menyampaikan  pesan kepada konsumennya.
Dari  pemaparan  para  ahli  mengenai iklan  diatas,  maka  dapat  disimpulkan  bahwa Iklan  adalah  komunikasi  persuasif  dengan memanfaatkan media masa dan media interaktif untuk mencapai target audiens yang luas dalam rangka  menyampaikan  pesan  dari  pengiklan kepada konsumen.
Dimensi Dan Indikator Iklan a. Attention (Perhatian)
Mengandung daya tarik, iklan harus menarik perhatian  khalayak  sasarannya,  hal  yang perlu  diperhatikan  adalah  perhatian  calon pembeli  diklaim,  karena  hanya  iklan  yang mampu menarik perhatian sajalah yang akan dibaca atau didengar oleh calon pembeli
b. Interest (Minat)
Mengandung  perhatian  dan  minat,  iklan harus  bisa  membuat  orang  yang  sudah memperhatikan  menjadi  berminat  dan  ingin tahu  lebih  lanjut.  Untuk  itu  mereka dirangsang  agar  membaca  dan  mengikuti pesan-pesan  yang  disampaikan.  Dengan demikian penggunaan kata-kata atau kalimat pembuka sebaiknya dapat merangsang orang untuk ingin tahu lebih lanjut.
c. Desire (Keinginan)
Memunculkan  keinginan  untuk  mencoba atau memiliki. Iklan harus berhasil menggerakan keinginan orang untuk memiliki  atau  menikmati  produk  yang diiklankan.  Kebutuhan  atau  keinginan mereka  untuk  memiliki,  memakai  atau melakukan sesuatu harus dibangkitkan.
d. Conviction (Rasa Percaya)
Menimbulkan  keyakinan  terhadap  produk, untuk menimbulkan rasa percaya pada calon pembeli,  sebuah  iklan  dapat  ditunjang dengan  berbagai  kegiatan  peragaan  seperti pembuktian, membagi bagikan contoh secara gratis, menyampaikan pandangan- pandangan  positif  dari  tokoh  masyarakat terkemuka ( testimonial ) serta hasil pengujian oleh  pihak  ketiga  misalnya  dari  departemen kesehatan, laboratorium swasta terkenal, atau dari perguruan tinggi.
e. Action (Tindakan)
Upaya  terakhir  untuk  membujuk  calon pembeli  agar  sesegera  mungkin  melakukan tindakan  pembelian  atau  bagian  dari  proses itu.  Memilih  kata  yang  tepat  agar  calon
pembeli  melakukan  respon  sesuai  dengan yang diharapkan adalah suatu pekerjaan yang sangat  sulit.  Harus  digunakan  kata  perintah agar  calon  pembeli  bergerak.  Penggunaan kata  perintah  harus  diperkirakan  dampak psikologisnya, jangan menyinggung perasaan atau menimbulkan antipasti. Selain kata  perintah,  penggunaan  batas  waktu penawaran  dan  kupon/formulir  yang  harus diisi bisa merupakan cara untuk menimbulkan tindakan.

## Pengertian Kualitas Produk
Beberapa  pengertian  kualitas  produk menurut  para  ahli,  yaitu  :  Menurut  Kotler (2012:29), “Kualitas produk adalah keseluruhan ciri serta dari suatu produk atau pelayanan pada kemampuan untuk memuaskan kebutuhan yang dinyatakan  atau  tersirat”.  Sedangkan  Menurut Feingenbaum  dalam  Marwanto  (2015:153) kualitas  produk  adalah  seluruh  gabungan karakteristik prooduk dari pemasaran, rekayasa (perencanaan), pembuatan produk dan pemeliharaan  yang  membuat  produk  yang digunakan memenuhi harapan-harapan pelanggan. Kemudian menurut Handoko dalam Prajati  (2013:16)  kualitas  produk  adalah  suatu kondisi  dari  sebuah  barang  atau  hasil  yang menyebabkan  barang  atau  hasil  tersebut  sesuai dengan  tujuan  untuk  apa  barang  atau  hasil  itu dimaksudkan.
Berdasarkan  beberapa  definisi  diatas dapat  disimpulkan  bahwa  kualitas  produk adalah  kemampuan  suatu  produk  dalam memenuhi  keinginan  konsumen.  Keinginan konsumen  tersebut  diantaranya  daya  tahan produk, keandalan produk, kemudahan pemakaian,  serta  atribut  bernilai  lainnya  yang bebas dari kekurangan dan kerusakan.
Dimensi Dan Indikator Kualitas Produk
Berikut dimensi kualitas produk menurut Tjiptono (2010 :97), antara lain :
a. Kinerja ( Performance )
Kinerja merupakan karakteristik atau fungsi utama  suatu  produk.  Manfaat  atau  khasiat utama  produk  yang  dibeli  konsumen, biasanya  menjadi  pertimbangan  pertama konsumen  dalam  membeli  produk.  Seperti varian  rasa,  varian  kemasan,  dan  bentuk kemasan.
b. Ciri-ciri atau keistimewaan tambahan ( Features )
Dimensi  fitur  merupakan  karakteristik  atau ciri-ciri tambahan yang melengkapi manfaat dasar suatu produk. Fitur bersifat pilihan atau option bagi konsumen, kalau manfaat utama sudah  standar,  fitur  ditambahkan  untuk meningkatkan  kualitas  produk  yang  tidak
dimiliki  oleh  perusahaan  pesaing.  Seperti promosi atau cash back.
c. Keandalan (Realibility )
Dimensi  keandalan  adalah  peluang  suatu produk bebas dari kegagalan saat menjalankan  fungsinya.  Seperti  ukuran kemasan dan bahan baku.
d. Kesesuaian  dengan  spesifikasi  ( Conformance to Specification )
Conformance adalah  kesesuaian  kinerja produk  dengan  standar  yang  dinyatakan suatu  produk.  Ini  semacam  janji  yang  harus dipenuhi  oleh  produk.  Seperti  cita  rasa produk.
e. Daya tahan ( Durability )
Daya tahan menunjukkan usia produk, yaitu jumlah  pemakaian  suatu  produk  sebelum produk itu digantikan. Seperti kemasan tidak mudah rusak, ketahanan atau masa kadaluarsa.
f. Kemampuan diperbaiki ( Serviceability )
Sesuai  dengan  maknanya,  disini  kualitas produk  ditentukan  atas  dasar  kemampuan diperbaiki,  mudah,  cepat  dan  kompeten. Seperti penanganan complain yang memuaskan.
g. Daya tarik produk ( Aesthetic )
Tampilan  produk, design produk  agar  lebih menarik untuk konsumen. Seperti aroma, rasa.
h. Kualitas yang dipersepsikan ( Perceived Quality )
Ini menyangkut penilaian konsumen terhadap citra dan iklan. Seperti logo kemasan, tampilan kemasan.

## Keputusan
Beberapa pengertian keputusan pembelian  menurut  para  ahli,  yaitu  :  Tjiptono (2014:21)  keputusan  pembelian  adalah  sebuah proses dimana konsumen mengenal masalahnya,  mencari  informasi  mengenai produk, atau merek tertentu, dan mengevaluasi sebarapa baik masing-masing alternatif tersebut dapat memecahkan masalahnya, yang kemudian mengarah kepada keputusan pembelian.
Kemudian menurut Setiadi (2010:332) keputusan pembelian adalah proses
pengintegrasian yang mengkombinasikan pengetahuan untuk mengevaluasi dua atau lebih perilaku  alternatif,  dan  memilih  salah  satu diantaranya. Sedangkan menurut Buchari Alma (2013:96)  keputusan  pembelian  adalah  suatu keputusan  yang  dipengaruhi  oleh  ekonomi keuangan,  teknologi,  politik,  budaya,  produk, harga,  lokasi,  promosi, physical  evidence , people ,  dan process .  Sehingga  membentuk suatu  sikap  pada  konsumen  untuk  mengolah
segala  informasi  dan  mengambil  kesimpulan berupa  respons  yang  muncul  produk  apa  yang akan dibeli.
Berdasarkan  pengertian  diatas  dapat diartikan bahwa keputusan pembelian merupakan suatu motif yang timbul dari dalam diri  seseorang  untuk  membeli  suatu  produk barang atau jasa untuk konsumen pribadi.

## Dimensi Dan Indikator Keputusan Pembelian
Menurut Kotler dan Armstrong (2014:176-178),  konsumen  akan  melewati  5 tahap  proses  yang  akan  dilakukan  sebagai indikator  proses  keputusan  pembelian.  Tahap- tahap tersebut diuraikan sebagai berikut :
a. Need recognition (pengenalan kebutuhan), yaitu  proses  konsumen  mengenali  sebuah masalah atau kebutuhan.
b. Information  search (pencarian  informasi), yaitu  proses  konsumen  terdorong  untuk mencari  informasi  yang  lebih  banyak. Sumber  informasi  konsumen,  seperti  : Sumber  dari  publik  (teman  atau  kerabat), sumber media sosial.
c. Evaluation of alternatives (evaluasi alternatif), yaitu proses konsumen menggunakan
informasi untuk mengevaluasi dalam menetapkan pilihan.
d. Purchase decision (keputusan pembelian), yaitu proses konsumen membentuk preferensi  atas  merek-  merek  yang  ada  di dalam tahap evaluasi.
e. Postpurchase  behavior (perilaku  pasca pembelian),  yaitu  proses  konsumen  akan mengalami  kepuasan  atau  ketidakpuasan dengan pembelian yang dilakukan.
Berdasarkan uraian diatas dapat dikonstruksikan  model  hubungan  variabelnya dalam  struktur  paradigma  penelitian  ini  adalah sebagai berikut:
Berdasarkan  kerangka  pemikiran  penelitian, maka hipotesisnya yaitu :
a. Terdapat pengaruh yang positif iklan terhadap keputusan pembelian pada
produk makanan CV Cemilan Kunik
Garut.
b. Terdapat pengaruh yang positif kualitas produk terhadap keputusan pembelian
pada produk makanan CV Cemilan Kunik Garut.
c. Terdapat pengaruh yang positif iklan dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian pada produk makanan CV
Cemilan Kunik Garut.

## 3. METODE PENELITIAN
Metode  penelitian  yang  digunakan  dalam penelitian  ini  adalah  menggunakan  metode deskriptif  Populasi  dalam  penelitian  ini  adalah Populasi yang diambil dalam penelitian ini adalah seluruh  konsumen  yang  pernah  melakukan pembelian  produk  pada  produk  makanan  CV Cemilan  Kunik  Garut.  Karena  proporsi  tidak diketahui  maka  peneliti  melakukan maximal estimation dengan  menetapkan  p  =  0,5, sedangkan  persisi  ditetapkan  10%  maka  ukuran sampel  minimal  yang  dapat  diambil  adalah sebanyak  68  orang.  Teknik  analisis  data  yang digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  secara kualitatif  dan  kuantitatif,  yaitu  data  yang diperoleh  mengenai  objek  penelitian  dianalisis berdasarkan  perbandingan  antara  teori  dengan kenyataan yang diperoleh selama penelitian serta dianalisis  dengan  menggunakan  rumus  statistika berupa  uji  validitas  dan  uji  reliabilitas,  analisis koefisien korelasi, koefisien determinasi, dan uji hipotesis.

## 4. HASIL PENELITIAN
DAN

## PEMBAHASAN
Iklan  Pada  Produk  Makanan  CV  Cemilan Kunik Garut
Setelah  membuktikan  teori-teori  yang dijadikan  referensi  dan  melakukan  perhitungan sesuai  jawaban  responden  dalam  kuesioner iklan,  tanggapan  responden  diketahui  tentang iklan berada pada kategori sangat baik. Adapun indikator  pada  iklan  yang  mendapat  nilai tertinggi  yaitu  iklan  yang  di  tayangkan  sudah menarik,  iklan  produk  makanan  CV  Cemilan Kunik menciptakan  konsumen  untuk mengenal produknya secara lebih jauh mengenai makanan alami  bebas  pengawet,  dan  iklan  pada  produk makanan  CV  Cemilan  Kunik  dapat  memenuhi kebutuhan informasi konsumennya.
Kualitas  Produk  Pada  Produk  Makanan  CV Cemilan Kunik Garut
Setelah  membuktikan  teori-teori  yang dijadikan  referensi  dan  melakukan  perhitungan sesuai  jawaban  responden  dalam  kuesioner kualitas produk, tanggapan responden diketahui tentang  kualitas  produk  berada  pada  kategori sangat  baik.  Adapun  indikator  pada  kualitas produk  yang  mendapat  nilai  tertinggi  yaitu varian rasa yang beragam, varian kemasan yang
X1 Iklan Y Keputusan Pembelian X2 Kualitas Produk r
2 r 1
menarik,  dan  bentuk  kemasan  sesuai  dengan selera konsumen.
Keputusan Pembelian Pada Produk Makanan CV Cemilan Kunik Garut
Setelah  membuktikan  teori-teori  yang dijadikan  referensi  dan  melakukan  perhitungan sesuai  jawaban  responden  dalam  kuesioner keputusan  pembelian,  tanggapan  responden diketahui  tentang  keputusan  pembelian  berada pada  kategori  sangat  baik.  Adapun  indikator pada keputusan pembelian yang mendapat nilai tertinggi  yaitu  konsumen  membeli  produk makanan  CV  Cemilan  Kunik  karena  adanya kebutuhan,  Konsumen  mendapatkan  informasi mengenai produk makanan CV Cemilan Kunik melalui media sosial dan evaluasi produk yaitu akan  membeli  ulang  produk  makanan  CV Cemilan Kunik.
Pengaruh Iklan dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Produk
Makanan CV Cemilan Kunik Hasil perhitungan dengan menggunakan analisis koefisien korelasi Pearson Product Moment secara bersama-sama (simultan)  menggunakan Software  SPSS  versi 20 diperoleh  nilai  sebesar  0,842,  yang berdasarkan  pedoman  interpretasi  koefisien korelasi  menurut  Sugiyono  (2016:214)  berada pada  interval  koefisien  0,80-  1,000.  Sehingga dapat  ditafsirkan,  bahwa  keeratan  hubungan antara  variabel  X 1 (Iklan)  dan  X 2 (Kualitas Produk)  terhadap  variabel  Y  (Keputusan Pembelian) pada produk makanan CV Cemilan Kunik  mempunyai  keeratan  hubungan  yang sangat  kuat.  Hal  ini  terlihat  dari  iklan  yang menarik yang membuat konsumen tertarik untuk membeli  produk  makanan  CV  Cemilan  Kunik, iklan  produk  alami  bebas  pengawet  yang membuat konsumen ingin tahu lebih jauh, iklan produk  yang  dapat  memenuhi  kebutuhan infomasi  konsumennya,  varian  rasa  yang beragam  sehingga  konsumen  tertarik  untuk mencoba varian rasa yang lain, varian kemasan yang  menarik  karena  memiliki  kemasan  yang kekinian,  dan  bentuk  kemasan  yang  sesuai dengan  selera  konsumen  karena  disesuaikan dengan isi dan macam makanannya. Keenam hal ini  akan  mempengaruhi  tingkat  keputusan pembelian dengan terlihatnya perilaku konsumen  yang  akan  melakukan  pembelian kembali  produk  makanan    CV  Cemilan  Kunik, setiap  konsumen  akan  membeli  produk makanan  CV  Cemilan  Kunik  ketika  sedang membutuhkannya, setiap konsumen akan mendapatkan  infomasi  atau  mencari  infomasi melalui media sosial, dan setiap konsumen akan membeli  produk  makanan  CV  Cemilan  Kunik
setelah  menilai  produknya  terlebih  dahulu. Sejalan  dengan  Kotler,  (2012  :212)  bahwa pemasar harus memperhatikan kualitas, bahkan diperkuat  dengan  periklanan  dan  harga  yang wajar  maka  konsumen  tidak  akan  berpikir panjang  untuk  melakukan  pembelian  terhadap produk.
Uji  determinasi  yang  dilakukan  untuk mengetahui besarnya konstribusi Iklan (X1) dan Kualitas  Produk  (X2)  Terhadap  Keputusan Pembelian (Y), diperoleh koefisien determinasi sebesar  67,9%.  Dari  hasil  tersebut,  dapat diinterpretasikan  bahwa  besarnya  kontribusi pengaruh  iklan  (variabel  X1)  dan  kualitas produk  (variabel  X2)  terhadap  keputusan pembelian  (variabel  Y)  adalah  sebesar  67,9% dan  sisanya  sebesar  32,1%  dipengaruhi  oleh faktor-faktor  lain  yang  tidak  diteliti  dalam penelitian ini.

## 5. KESIMPULAN DAN SARAN
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui pengaruh  variabel  Iklan  dan  Kualitas  Produk Terhadap  Keputusan  Pembelian  pada  produk makanan  CV  Cemilan  Kunik.  Berdasarkan rumusan masalah penelitian yang diajukan, serta berdasarkan  analisis  data  yang  telah  dilakukan dan pembahasan  yang  telah dikemukakan pada bab  sebelumnya,  maka  dapat  ditarik  beberapa kesimpulan  dari  penelitian  ini  yaitu  sebagai berikut :
a. Iklan yang digunakan pada produk makanan CV Cemilan Kunik ada pada kategori sangat baik. Hal tersebut terlihat dari indikator iklan pada  produk  makanan  CV  Cemilan  Kunik yang  sudah  berjalan  baik  diantaranya  iklan yang  di  tayangkan  sudah  menarik,  iklan produk  makanan  CV  Cemilan  Kunik menciptakan  konsumen  untuk  mengenal produknya  secara  lebih  jauh  mengenai makanan  alami  bebas  pengawet,  dan  iklan pada  produk  makanan  CV  Cemilan  Kunik dapat memenuhi kebutuhan informasi konsumennya. Namun demikian ada indikator  yang  belum  berjalan  dengan optimal  yaitu  adanya  iklan  testimoni konsumen lebih yakin untuk mengkonsumsi produk.
b. Kualitas  Produk  makanan  CV  Cemilan Kunik  ada  pada  kategori  sangat  baik.  Hal tersebut  terlihat  dari  indikator  kualitas produk  makanan  CV  Cemilan  Kunik  yang sudah  berjalan  baik  diantaranya  produk makanan  CV  Cemilan  Kunik  memiliki varian  rasa  yang  beragam,  produk  makanan CV Cemilan Kunik memiliki varian kemasan yang  menarik,  dan  bentuk  kemasan  produk
makanan  CV  Cemilan  Kunik  sesuai  dengan selera  konsumen.  Namun  demikian  ada indikator  yang  belum  berjalan  dengan optimal  yaitu  produk  makanan  mempunyai ketahanan  dan  masa  kadaluarsa  yang  cukup lama.
c. Keputusan  Pembelian  produk  makanan  CV Cemilan  Kunik  ada  pada  kategori  sangat baik,  hal  tersebut  terlihat  dari  indikator keputusan  pembelian  pada  produk  makanan CV Cemilan Kunik yang sudah berjalan baik, diantaranya konsumen memutuskan membeli  produk  makanan  CV  Cemilan Kunik  karena  adanya  kebutuhan,  konsumen mengetahui  produk  makanan  CV  Cemilan Kunik  karena  informasi  dari  media  sosial, dan  konsumen  akan  membeli  ulang  produk makanan  CV  Cemilan  Kunik  karena  telah menilai  produknya  terlebih  dahulu.  Namun demikian ada indikator yang belum berjalan dengan  optimal  yaitu  memutuskan  untuk membeli.
d. Pengaruh Iklan Terhadap Keputusan
Pembelian  dapat  dibuktikan  melalui  hasil pengujian  dan  analisis  statistik  dengan menggunakan  uji  koefisien  korelasi Rank Spearmen dan  uji  determinasi.  Berdasarkan hasil  perhitungan  koefisien  korelasi Rank Spearmen, maka  dapat  diketahui  bahwa hubungan  antara  iklan  terhadap  keputusan pembelian  pada  produk  makanan  CV Cemilan  Kunik  mempunyai  hubungan  yang “kuat”. Koefisien determinasi pengaruh iklan terhadap  keputusan  pembelian  pada  produk makanan CV Cemilan Kunik sebesar 41,3% dan  sisanya  58,7% dipengaruhi  oleh  faktor- faktor  lain  yang  tidak  diteliti  dalam penelitian ini.
e. Pengaruh Kualitas Produk Terhadap
Keputusan Pembelian pada produk makanan CV Cemilan Kunik dapat dibuktikan melalui hasil pengujian dan analisis statistik dengan menggunakan  uji  koefisien  korelasi Rank Spearmen dan  uji  determinasi.  Berdasarkan hasil  perhitungan  koefisien  korelasi Rank Spearmen , maka diketahui bahwa hubungan antara  kualitas  produk  terhadap  keputusan pembelian pada produk makanan CVCemilan  Kunik  mempunyai  hubungan yang “kuat”. Koefisien determinasi pengaruh kualitas produk terhadap keputusan pembelian  pada  produk  makanan  CV Cemilan  Kunik  sebesar  43,3%dan  sisanya 56,7%  dipengaruhi  oleh  faktor-faktor  lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.
f. Pengaruh  Iklan  dan  Kualitas  Produk
Terhadap Keputusan Pembelian pada produk
makanan CV Cemilan
Kunikdapat dibuktikan  melalui  hasil  pengujian  dan analisis  statistik  dengan  menggunakan  uji koefisien  korelasi Product  Moment dan  uji determinasi.  Berdasarkan  hasil  perhitungan koefien  korelasi Product  Moment ,  maka diketahui  bahwa  hubungan  antara  iklan  dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian  pada  produk  makanan  CV Cemilan  Kunik  mempunyai  hubungan  yang “sangat  kuat”.  Koefisien  determinasi pengaruh iklan dan kualitas produk terhadap keputusan  pembelian  produk  makanan  CV Cemilan  Kunik  sebesar  67,9%  dan  sisanya 32,1%  dipengaruhi  oleh  faktor-faktor  lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.

## 6. REFERENSI
Ali,  Hasan.  2013. Marketing  dan  Kasus-Kasus Pilihan .  Yogyakarta.  CAPS  (Center  For Academic Publishing Service)
Alma,  buchari.  2014. Manajemen  Pemasaran dan  Pemasaran  Jasa  CetakanKesembilan .
Bandung : Alfabeta
2013. Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa.  Edisi  Revisi.  Bandung  :  Alfabeta
Arikunto, Suharsimi. 2014. Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktis . Jakarta : Rineka Cipta 2008. Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik . Jakarta : Rineka Karya Assauri, Sofjan. 2008. Manajemen Produksi dan Operasi .  Jakarta  :  Fakultas  Ekonomi Universitas  Indonesia  Baum,  Feigan.  2012. Kendali  Mutu .  Terpadu  (Alih  Bahasa). Jakarta : Erlangga Budiasih, Yanti. 2012. Statistik Deskriptif Untuk Ekonomi  dan  Bisnis. Tangerang  :  Jelajah Deliyanti,  Oentoro.  2012. Manajemen
Pemasaran Modern . Yogyakarta : LaksBang.  PRESSindo  Handoko  T,  Hani. 2011. Manajemen Personalia dan Sumberdaya  Manusia .  Yogyakarta  :  BPFE Hermawan, Agus. 2012. Komunikasi Pemasaran. Jakarta : Erlangga Husein,  Umar.  2011. Metode  Penelitian  Untuk Skripsi  dan  Tesis  Bisnis  Edisi  11 .  Jakarta  :
PT Raja Grafindo Persada
Indrawan  Rully,  dan  Poppy  Yuniawati.  2014.
Metodologi Penelitian. Bandung : PT Refika Aditama Indriyo, Gitosudarmo. 2008.
Manajemen  Pemasaran .  Edisi  pertama. Cetakan  keempat,  Yogyakarta  :  BPFE Junaedi,  Fajar.  2013. Komunikasi  Massa Pengantar Teoritis . Yogyakarta : Santusta
Kotler, Philip dan Amstrong Gary 2008. Prinsip- prinsip  Pemasaran .  Edisi  ke-12.  Jakarta: Erlangga 2014. Principle of  Marketing .  15 th Edition, Pearson Education Limited 2016. Prinsip-Prinsip Pemasaran . Edisi 13. Jilid 1. Jakarta : Erlangga Kotler, Philip dan Keller,  Kevin  Lane.  2009. Manajemen Pemasaran . Jakarta: Erlangga Kotler,  Philip.  2012. Manajemen  Pemasaran. Edisi Kedua Belas, Cetakan Ketiga . Jakarta : PT Indeks Laksana, Fajar. 2010. Manajemen
Pemasaran Pendekatan Praktis. Yogyakarta : Graha Ilmu Machfoedz, Mahmud. 2010. Komunikasi
Pemasaran  Modern .  Cetakan  Pertama.
Yogyakarta : Cakra Ilmu