Vol. 2, No. 1, Februari 2019 p-ISSN : 2622-8394 | e-ISSN : 2622-8122 https://ojs.unsiq.ac.id/index.php/jematech DOI: https://doi.org/10.32500/jematech.v2i1.348

## Determinasi Kinerja Perguruan Tinggi Muhammadiyah di Wilayah Cirebon
Muhammad Taufik Azis 1) , Itat Tatminah 2)
1) Universitas Muhammadiyah Cirebon
1) taufikazis80@gmail.com

## ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan kinerja Perguruan Tinggi Muhammadiyah Wilayah Cirebon ditinjau  dari  perspektif  keuangan,  perspektif  pelanggan,  perspektif  proses  bisnis  internal  dan  perspektif pembelajaran dan pertumbuhan dan pembelajaran dalam upaya-upaya yang dapat dilakukan Perguruan Tinggi Muhammadiyah Wilayah Cirebon untuk meningkatkan kinerja universitas dengan menggunakan pendekatan Balanced  Scorecard  menurut  Robert  S.  Kaplan  dan  David  P.  Norton.  Berdasarkan  hasil  penelitian  yang dilakukan  diketahui  bahwa  tingkat  kinerja  keuangan,  pelanggan,  proses  bisnis  internal  dan  perspektif pembelajaran dan pertumbuhan dalam kategori baik. Sehingga secara keseluruhan kinerja Perguruan Tinggi Muhammadiyah Wilayah Cirebon dalam kategori Baik dengan total skor 16,55.
Kata Kunci   : Pengukuran  kinerja,  Balanced  Scorecard,  Perspektif  Pertumbuhan  dan  Pembelajaran, Perspektif Proses Bisnis Internal, Perspektif Pelanggan, dan Perspektif Keuangan.

## ABSTRACT
This  study  aims  to  describe  the  performance  of  the  Cirebon  Region  Muhammadiyah  College  in  terms  of financial perspective, customer perspective, internal business process perspective and learning and growth and learning perspectives in the efforts that can be made in Cirebon Region Muhammadiyah Higher Education to  improve university  performance  using  the Balanced  approach  Scorecard according  to Robert  S. Kaplan and David P. Norton. Based on the results of the research conducted it is known that the level of financial performance,  customers,  internal  business  processes  and  learning  and  growth  perspectives  are  in  a  good category.  So  that  overall  the  performance  of  the  Cirebon  Region  Muhammadiyah  College  is  in  the  Good category with a total score of 16.55.
Keywords : Performance measurement, Balanced Scorecard, Growth and Learning Perspective, Internal Business Process Perspective, Customer Perspective, and Financial Perspective.
Vol. 2, No. 1, Februari 2019 p-ISSN : 2622-8394 | e-ISSN : 2622-8122 https://ojs.unsiq.ac.id/index.php/jematech DOI: https://doi.org/10.32500/jematech.v2i1.348

## I. PENDAHULUAN
Pendidikan di masa kini merupakan hal penting untuk menembus persaingan global. Pendidikan juga menjadi  tolok  ukur  kemajuan  suatu  bangsa,  Penyelenggaraan  sistem  pendidikan  di  Indonesia  terdiri  dari tingkatan yang dimulai dari jenjang taman kanak-kanak, sekolah dasar, sekolah menengah pertama, sekolah menengah atas, dan perguruan tinggi. Berdasarkan Undang-undang Nomor 12 tahun 2012 tentang Pendidikan Tinggi  disebutkan  bahwa  pendidikan  tinggi  sebagai  bagian  dari  sistem  pendidikan  nasional  memiliki  peran strategis  dalam  mencerdaskan  kehidupan  bangsa  dan  memajukan  ilmu  pengetahuan  dan  teknologi  dengan memperhatikan  dan  menerapkan  nilai  humaniora  serta  pembudayaan  dan  pemberdayaan  bangsa  Indonesia yang berkelanjutan.
Selama ini kinerja atau tingkat keberhasilan sebuah perusahaan hanya dinilai dari aspek keuangan saja. Pada kondisi yang telah begitu banyak berubah seperti saat ini, penilaian kinerja perusahaan hanya dari aspek keuangan  tidak  lagi  memadai,  karena  pada  kenyataannya  aspek  keuangan  hanya  sebagian  dari  keseluruhan kinerja perusahaan. Penilaian hanya dari aspek keuangan dilakukan dengan asumsi bahwa kinerja perusahaan hanya dinilai dengan satuan finansial  (keuangan), namun ternyata banyak  hal lain yang mungkin tidak bisa atau sulit diukur dengan satuan finansial namun cukup berpengaruh terhadap kinerja perusahaan (Sony, 2006).
Pengukuran  kinerja  yang  hanya  memfokuskan  pada  aspek  keuangan  cenderung  akan  menghasilkan strategi  perusahaan  yang  mampu  menghasilkan  laba  maksimal  dalam  jangka  pendek  saja  dan  tidak memperhatikan aspek lainnya seperti kepuasan pelanggan, pengembangan karyawan, inovasi produk dan lain- lain. Aspek-aspek non keuangan seperti kepuasan pelanggan, pengembangan karyawan serta inovasi produk pada  dasarnya  merupakan  suatu  rangkaian  kinerja  yang  pada  akhirnya  akan  mempengaruhi  kinerja  aspek keuangan itu sendiri.
Pihak manajemen perusahaan harus menyadari bahwa untuk menetapkan strategi perusahaan yang jitu, diperlukan  informasi  yang  komprehensif  tentang  kinerja  perusahaan  dari  berbagai  aspek,  bukan  hanya  dari aspek  keuangan.  Untuk  itulah  diperlukan  sebuah  sistem  penilaian  kinerja  yang  komprehensif  yang  dapat menghasilkan informasi yang lengkap yang dikenal dengan istilah Balanced Scorecard.
Tingkat  kesadaran  masyarakat  terhadap  pendidikan  makin  meningkat  seiring  kebutuhan  dan perkembangan, Masyarakat makin sadar bahwa dalam menghadapi tantangan masa  yang  akan datang salah satunya  dengan  mempunyai  kemampuan,  pengetahuan  dan  pendidikan  yang  lebih  tinggi,  Makin  tinggi kesadaran  masyarakat  akan  tingkat  pendidikan  dibutuhkan  wadah  atau  lembaga  pendidikan  yang  mampu menampung  dan  memenuhi  minat  masyarakat  akan  pendidikan  tinggi  dan  ilmu  pengetahuan  yang  dapat meningkatkan kualitas serta kemampuan diri mereka.
Perguruan Tinggi Muhammadiyah merupakan salah satu perguruan tinggi swasta yang ikut andil dalam mencerdaskan  masyarakat.  Saat  ini  persaingan  antar  perguruan  tinggi  sangatlah  ketat.  Persaingan  antar lembaga pendidikan tinggi dalam memberikan jasa pendidikan kepada mahasiswa  dalam proses menghasilkan kualitas lulusan yang tinggi/memadai, baik Perguruan Tinggi Negeri (PTN) maupun Perguruan Tinggi Swasta (PTS), membuat lembaga-lembaga tersebut saling membenahi dirinya masing-masing agar dapat memberikan kualitas jasa yang memuaskan bagi mahasiswanya (www.pendidikanmuham-madiyah.com).
Pada tahun 2007 Wijaya meneliti pengukuran kinerja salah satu BUMN yaitu pada PT, (Persero) J1EP dengan  pendekatan balanced  scorecard. Dari  hasil  penelitiannya  diperoleh  kesimpulan  bahwa  pengukuran dengan pendekatan balance scorecard lebih memberikan dasar yang tepat dan kuat untuk mengetahui tingkat kesehatannya,  karena  dengan  menggunakan  pendekatan  ini  kinerja  perusahaan  tidak  hanya  dilihat  dari perspektif  keuangan,  namun  juga  perspektif  non  keuangan  diantaranya  perspektif  pertumbuhan  dan pembelajaran, internal, dan pelanggan yang tidak kalah penting dibandingkan dengan aspek keuangan.
Kondisi  kinerja  Perguruan  Tinggi  Muhammadiyah  di  Wilayah  Cirebon,  antara  lain  tercermin  pada informasi akreditasi institusi dan peringkat dan peringkat institusi sebagai berikut :
Tabel 1. Akreditasi Institusi dan Peringkat No Perguruan Tinggi Muhammadiyah Akreditasi Institusi Peringkat dari 4896 1. Universitas Muhammadiyah Cirebon C 219 2. Akademi Perawat Muhammadiyah Cirebon C 2222 3. Akademi Kebidanan Muhammadiyah Cirebon C 2231 4. Akademi Farmasi Muhammadiyah Cirebon C 2290 5. STKIP Muhammadiyah Kuningan C 3368
Vol. 2, No. 1, Februari 2019 p-ISSN : 2622-8394 | e-ISSN : 2622-8122 https://ojs.unsiq.ac.id/index.php/jematech DOI: https://doi.org/10.32500/jematech.v2i1.348
Berdasarkan  uraian  di  atas  maka  peneliti  tertarik  melakukan  penelitian  yang  berjudul  Determinan Kinerja Perguruan Tinggi Muhammadiyah di Wilayah Cirebon.

## Rumusan Masalah
Dari uraian terdahulu pada pendahuluan menurut hasil penelitian menurut pendapat para ahli dan hasil penelitian  bahwa  perspektif  keuangan,  perspektif  pelanggan,  perspektif  bisnis  internal  dan  perspektif pembelajaran mempengaruhi kinerja perguruan tinggi. Permasalahan yang akan dijawab melalui penelitian ini dapat dijabarkan sebagai berikut :
1. Bagaimana perspektif keuangan Perguruan Tinggi Muhammadiyah di Wilayah Cirebon ?
2. Bagaimana perspektif pelanggan Perguruan Tinggi Muhammadiyah di Wilayah Cirebon ?
3. Bagaimana perspektif bisnis internal Perguruan Tinggi Muhammadiyah di Wilayah Cirebon ?
4. Bagaimana perspektif pembelajaran Perguruan Tinggi Muhammadiyah di Wilayah Cirebon ?

## II. TINJAUAN TEORITIS
1. Penilaian Kinerja
Pengertian  penilaian  kinerja  menurut  Mulyadi  (2005)  adalah  penilaian  kinerja  sebagai  penentu secara  periodik  efektivitas  operasional  suatu  organisasi,  bagian  organisasi,  dan  karyawan  berdasarkan sasaran. standar dan kriteria yang telah ditetapkan sebelumnya. Menurut Robert & Anthony (2001).
2. Balanced Scorecard
Menurut  Yuwono  (2003)  mengemukakah  bahwa Balanced  Scorecard merupakan  suatu  sistem manajemen, pengukuran, dan pengendalian yang secara cepat, tepat, dan komprehensif dapat memberikan pemahaman  kepada  manajer  tentang performance bisnis.  Menurut  Mulyadi  (2001)  bahwa Balanced Scorecard merupakan seperangkat peralatan manajemen yang digunakan untuk mendongkrak kemampuan organisasi  dalam  melipatgandakan  kinerja  keuangan  yang  mencakup  empat  perspektif  yaitu:  keuangan, konsumen, proses bisnis/intern, dan pembelajaran dan pertumbuhan.
Selanjutnya Balanced Scorecard menurut Kaplan dan Norton (2000) ukuran kinerja keuangan saja tidaklah cukup untuk menilai kinerja perusahaan yang diharapkan berhasil di masa depan tetapi juga harus memperhatikan  empat  aspek  ukuran  kinerja  yaitu:  perspektif  belajar  dan  tumbuh (learning  and growth perspective), perspektif proses bisnis internal (business internal process perspektif), perspektif pelanggan (customer perspective), dan perspektif keuangan (Jinan cial perspective). 3. Perspektif-perspektif dalam Balanced Scorecard
a. Perspektif Pembelajaran dan Pertumbuhan
Dalam bukunya Kaplan (1996) mengungkapkan bahwa perspektif pembelajaran dan pertumbuhan merupakan  aspek  penting  dalam  suatu  organisasi  bisnis.  Perspektif  ini  menyediakan  infrastruktur  bagi tercapainya  ketiga  perspektif  sebelumnya,  dan  untuk  menghasilkan  pertumbuhan  dan  perbaikan  jangka panjang.  Salah  satu  unsur  penting  yang  termasuk  ke  dalamnya  adalah  karyawan.  Maka  hendaknya perusahaan  dapat  memantau  kesejahteraan  karyawan  dan  meningkatkan  pengetahuan  karyawan,  Maka dengan  meningkatnya  tingkat  pengetahuan  karyawan  akan  meningkatkan  pula  kemampuan  karyawan untuk  berpartisipasi  dalam  pencapaian  hasil  ketiga  perspektif  di  atas  dan  tujuan  perusahaan.  Selain  itu peran sarana dan prasarana yang berkualitas pun ikut andil dalam mempengaruhi perspektif pembelajaran dan pertumbuhan.
b. Perspektif Proses Bisnis Internal
Menurut  Simon  (2009),  perspektif  internal  menampilkan  proses  kritis  yang  memungkinkan  unit bisnis  untuk  memberi value  proposition yang  mampu  menarik  dan  mempertahankan  pelanggannya  di segmen  pasar  yang  diinginkan  dan  memuaskan  harapan  para  pemegang  saham  melalui financial returns.Tiap-tiap perusahaan  mempunyai  seperangkat  proses  penciptaan  nilai  yang  unik  bagi pelanggannya. Secara umum, Kaplan dan Norton (1996) membaginya dalam 3 prinsip dasar, yaitu proses inovasi, proses operasi, dan pelayanan puma jual. Pada lembaga lain seperti universitas yang merupakan lembaga  nirlaba,  maka  akan  jauh  berbeda  implementasinya  dengan  organisasi  yang  mengutamakan keuntungan.
c. Perspektif Pelanggan
Kinerja  yang  identifikasi  dari  perspektif  pelanggan  adalah  bagaimana  kondisi  pelanggan  dan segmen pasar yang telah dipilih oleh perusahaan untuk bersaing dengan kompetitor. Segmen yang telah dipilih tersebut merupakan cerminan dari sumber pendapatan perusahaan, Kotler (1996) mengidentifikasi
Vol. 2, No. 1, Februari 2019 p-ISSN : 2622-8394 | e-ISSN : 2622-8122 https://ojs.unsiq.ac.id/index.php/jematech DOI: https://doi.org/10.32500/jematech.v2i1.348
metode  untuk  mengukur  kepuasan  pelanggan,  yang  sal  ah  satunya  dilakukannya  penelitian  mengenai kepastian pelanggan yang dilakukan dengan  cara survei dengan berbagai macam media. Melalui  survei perusahaan akan memperoleh tanggapan dan umpan balik (feed back) secara langsung dari para pelanggan dan juga memberikan tanda positif bahwa perusahaan memberikan perhatian terhadap para pelanggannya. d. Perspektif Keuangan
Pengukuran  kinerja  keuangan  yang  berdasarkan  laporan  kuantitatif  akan  menunjukkan  apakah perencanaan dan pelaksanaan yang selama ini dijadikan strategi organisasi dapat memberikan perbaikan bagi  keuntungan  perusahaan.  Menurut  Kaplan  &  Norton  (2000:  136),  perbaikan  ini  sendiri  tercermin dalam  sasaran-sasaran  secara  khusus  dan  terdiri  dan  beberapa  tahapan.  diautaranya  yaitu  tahap pertumbuhan (growth), tahap  bertalian (sustain) dan  tahap  panen (honest). Dalam  implementasinya  di perguruan tinggi tentu akan berbeda dengan implementasi di institusi atau perusahaan yang mencari profit. Menurut Indrajit dan Djokopranoto. pada perusahaan bisnis perspektif keuangan ada pada urutan pertama. Namun pada perguruan tinggi perspektif keuangan bukan hal yang ada di urutan pertama karena orientasi perguruan  tinggi  bukan  pada  keuntungan.  Hal  tersebut  yang  menjadikan  perbedaan  utama  dalam implementasi pendekatan Balanced Scorecard pada organisasi laba dan nirlaba.

## III. METODE PENELITIAN Metode Penelitian
Data primer diperoleh dengan cara menyebarkan daftar pernyataan (kuesioner) kepada responden, yaitu para pimpinan Perguruan Tinggi Muhammadiyah. Responden sebagai  sumber data  diberikan beberapa item pernyataan  yang      berkaitan      dengan      perspektif  keuangan,  perspektif  pelanggan,  perspektif  proses  bisnis internal dan perspektif pembelajaran dan pertumbuhan dan kinerja Perguruan Tinggi Muhammadiyah.

## Populasi dan Prosedur Penentuan Sampel
Populasi penelitian ini adalah pimpinan Perguruan Tinggi Muhammadiyah, karena sebagai perencana, pengelola, pengendali dan pengambilan keputusan organisasi selain pimpinan merupakan pelaksana fungsi- fungsi  dalam  organisasi,  dalam  hal  ini  organisasi  perguruan  tinggi.  Pimpinan  yang  diharapkan  dapat menjawab kuesioner sehingga data  yang diperoleh dapat lengkap dan menyeluruh  sebab  manajer  menurut fungsinya    sangat    erat    berhubungan  dengan  tanggungjawabnya  terhadap  kinerja  Perguruan  Tinggi Muhammadiyah.
Metode  pengambilan  sampel  adalah  purposiveness  sampling  (pemilihan  sampel  atas  dasar  tujuan tertentu) yang dikombinasikan dengan judgement sampling (pemilihan sampel atas dasar suatu pertimbangan). Sampel dalam penelitian ini 30 responden.

## Metode Pengumpulan Data
Pengumpulan  data  dalam  penelitian  ini  akan  dilakukan  dengan  cara  observasi,      survey,     pemberian kuesioner,   telaah   dokumen.   Kuesioner merupakan  daftar  pernyataan  yang  akan  diberikan  kepada  para responden,  yaitu  30  pimpinan  struktural  Perguruan  Tinggi  Muhammadiyah  (Universitas  Muhammadiyah Cirebon, Akademi Perawat Muhammadiyah Cirebon, Akademi Kebidanan Muhammadiyah Cirebon, Akademi Farmasi Muhammadiyah Cirebon dan STIKIP Muhammadiyah Kuningan).
Variabel Penelitian
1. Variabel Perspektif Keuangan
Variabel Indikator Perspektif Keuangan 1. Peningkatan sumber dana sebesar 25% per tahun Pemanfaatan anggaran dengan efisien 2. Peningkatan sumber dana di luar sumber dana utama 3. Perubahan system regulasi keuangan yang ada di masing-masing unit kerja menjadi lebih baik 4. Peningkatan transparansi dan akuntabilitas keuangan 5. Peningkatan layanan keuangan kepada stakeholders
Vol. 2, No. 1, Februari 2019 p-ISSN : 2622-8394 | e-ISSN : 2622-8122 https://ojs.unsiq.ac.id/index.php/jematech DOI: https://doi.org/10.32500/jematech.v2i1.348
2. Variabel Perspektif Pelanggan
Variabel Indikator Perspektif Pelanggan 1. Peningkatan kepuasan mahasiswa 2. Penurunan keluhan mahasiswa 3. Peningkatan jumlah pendaftar mahasiswa baru 4. Kemampuan meningkatkan kerjasama dengan pelanggan 3. Variabel Perspektif Proses Bisnis Internal Variabel Indikator Perspektif proses Bisnis Internal 1. Jumlah inovasi produk dan jasa baru yang dihasilkan 2. Peningkatan Rata-rata IPK mahasiswa 3. Percepatan rerata waktu menyelesaikan studi 4. Pemeliharaan dan peningkatan sarana dan prasarana 5. Ada Parameter rata-rata waktu tunggu mendapatkan pekerjaan 4. Variabel Perspektif Pembelajaran dan Pertumbuhan
Variabel Indikator Perspektif Pembelajaran dan Pertumbuhan 1. Memenuhi kebutuhan kemampuan SDM 2. Pelatihan SDM 3. Kesuksesan karyawan
4. Keselarasan SDM dengan visi misi PTM

## Pengukuran Variabel
Pertanyaan atau pernyataan dalam kuesioner untuk masing-masing variabel dalam penelitian ini diukur dengan menggunakan skala Likert yaitu suatu skala yang digunakan untuk mengukur sikap, pendapat, persepsi seseorang  atau  sekelompok  orang  tentang  fenomena  sosial.  Jawaban  dari  responden  bersifat  kualitatif dikuantitatifkan, dimana jawaban diberi skor dengan menggunakan 5 (lima) point skala Likert, yaitu nilai 1 = sangat tidak setuju,  2  =  tidak  setuju,  3  =  netral,  4  =  setuju,  5  =  sangat  setuju.  (Sekaran, 2006)

## Jenis Penelitian
Penelitian  ini  dibagi  ke  dalam  beberapa  jenis,  antara  lain  penelitian  berdasarkan  tujuan  dan  manfaat. Berdasarkan tujuan penelitian maka penelitian ini adalah penelitian deskriptif karena penelitian ini digunakan untuk menemukan informasi yang seluas-luasnya terhadap objek penelitian pada masa tertentu. Berdasarkan manfaat, maka penelitian ini merupakan penelitian terapan karena penelitian ini diarahkan untuk mendapatkan informasi yang dapat digunakan untuk memecahkan masalah.

## Teknik Pengumpulan Data
Teknik-teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini, yaitu 1. Teknik
Angket  (kuesioner)  merupakan  suatu  teknik  pengumpulan  data  secara  tidak  langsung  (peneliti  tidak langsung  bertanya  jawab  dengan  responden).  Instrumen  atau  alat  pengumpulan  datanya  juga  disebut angket berisi sejumlah pertanyaan-pertanyaan yang harus dijawab atau direspons oleh responden;
2. Teknik wawancara dengan sejumlah pimpinan PTM Wilayah Cirebon yang dimaksudkan untuk meminta pendapat dan pemikiran terkait variabel-variabel yang digunakan dalam pengukuran kinerja, pembobotan masing-masing perspektif, mengkonfirmasi informasi yang diperoleh serta mendiskusikan hasil penelitian
Vol. 2, No. 1, Februari 2019 p-ISSN : 2622-8394 | e-ISSN : 2622-8122 https://ojs.unsiq.ac.id/index.php/jematech DOI: https://doi.org/10.32500/jematech.v2i1.348
yang diperoleh peneliti. Kemudian dari diskusi tersebut diharapkan peneliti mendapatkan masukan yang bermanfaat dan tidak terjadi bias.

## Sumber Data
Sumber data yang digunakan dalam penelitian ini terdiri dari a) data primer yaitu data yang bersumber dari hasil kuesioner dan wawancara (interview) dengan pimpinan dan beberapa pegawai  universitas, dan b) data  sekunder  yaitu  data  yang  diperoleh  berupa  laporan-laporan  dan  informasi  lain  yang  bersumber  dari literatur dan informasi lain yang berhubungan dengan penelitian ini.

## Populasi dan Sampel
Populasi dan sampel yang digunakan dalam penelitian ini terdiri dari tenaga pendidik dan kependidikan PTM Wilayah Cirebon dan mahasiswa PTM Wilayah Cirebon jenjang D3 dan S1 tahun ajaran 2016/2017.
Mengingat  jumlah  responden  yang  sangat  banyak  maka  peneliti  menggunakan  jenis  sampling  non probabilitas. Sampling Non Probabilitas adalah teknik pengambilan sampel yang tidak memberi peluang atau kesempatan  sama  bagi  setiap  unsur  atau  anggota  populasi  untuk  dipilih  menjadi  sampel  (Sugiyono,  2009). Selanjutnya dalam penarikan sampel, peneliti menggunakan teknik sampel Convenience Sampling atau sampel yang  dipilih  dengan  pertimbangan  kemudahan.  Dalam  memilih  sampel,  peneliti  tidak  mempunyai pertimbangan  lain  kecuali  berdasarkan  kemudahan  saja.  Selanjutnya  dalam  menentukan  jumlah  penarikan sampel,  peneliti  menggunakan  teknik  penarikan  sampel  Slovin  dengan  error  10%,  dengan  rumus  sebagai berikut:
n = 2 1 Ne N 
Dimana:
N =   ukuran sampel
N =   ukuran populasi
E =  persen  kelonggaran  ketidaktelitian  karena  kesalahan  pengambilan  sampel  yang  masih  dapat ditolerir atau diinginkan misalnya 10%
Tabel 2. Jumlah sampel tenaga pendidik, kependidikan dan mahasiswa No. Keterangan Kuota 1. 2. 3. Tenaga Pendidik (Dosen) Tenaga Kependidikan (Administrasi/Keuangan/Laboran/Teknisi) Mahasiswa 40 20 40 Total 100 Sumber: Hasil olahan peneliti IV. HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
Hasil Penelitian
1. Perspektif Keuangan
Perspektif  keuangan  terdiri  dari  5  komponen  yang  memiliki  skor  terendah  adalah  1  dan  skor tertinggi adalah 5. Dengan demikian untuk perspektif ini gradasi kinerjanya dapat diukur sebagai berikut:
Tabel 3. Rentang Skor Pengukuran Kinerja Keuangan Skor Skala Likert Keterangan 4,24—5 5 Sangat baik 3,43—4,23 4 Baik 2,62—3,42 3 Cukup Baik 1,81—2,61 2 Tidak Baik 1—1,80 1 Sangat Tidak Baik
Sumber: Hasil Olahan Peneliti
Berdasarkan  hasil  penelitian  yang  dilakukan,  perspektif  keuangan  mendapat  skor  5.    Dengan demikian,  dengan  melihat  gradasi  yang  telah  ditetapkan  di  atas  maka  kinerja  Perguruan  Tinggi Muhammadiyah Wilayah Cirebon pada perspektif keuangan dapat dikategorikan Sangat Baik.
2. Perspektif Pelanggan
Vol. 2, No. 1, Februari 2019 p-ISSN : 2622-8394 | e-ISSN : 2622-8122 https://ojs.unsiq.ac.id/index.php/jematech DOI: https://doi.org/10.32500/jematech.v2i1.348
Perspektif pelanggan terdiri dari 4 (empat) komponen dan komponen ini memiliki skor terendah dan skor tertinggi. Pada aspek ini skor terendah adalah 1 dan skor tertinggi adalah 5.
Dengan demikian untuk aspek ini gradasi kinerjanya dapat diukur sebagai berikut:
Tabel 4. Rentang Skor Pengukuran Kinerja Pelanggan Skor Skala Likert Keterangan 88-104 5 Sangat baik 71—87 4 Baik 54—70 3 Cukup Baik 37—53 2 Tidak Baik 20—36 1 Sangat Tidak Baik
Sumber: Hasil Olahan Peneliti
Berdasarkan  hasil  penelitian  yang  dilakukan,  perspektif  pelanggan  mendapat  skor  75.  Dengan demikian,  dengan  melihat  gradasi  yang  telah  ditetapkan  di  atas  maka  kinerja  Perguruan  Tinggi Muhammadiyah Wilayah Cirebon pada perspektif pelanggan dapat dikategorikan Baik. Dari pengolahan kuesioner  tingkat  kepuasan  mahasiswa  Perguruan  Tinggi  Muhammadiyah  Wilayah  Cirebon  diperoleh hasil  yang  menunjukkan  bahwa  layanan  perkuliahan  yang  diberikan  oleh  Perguruan  Tinggi Muhammadiyah Wilayah Cirebon sudah memuaskan mahasiswa.

## 3. Perspektif Proses Bisnis Internal
Pengukuran  perspektif  proses  bisnis  internal  terdiri  dari  5  variabel  yaitu  perolehan  Peringkatan internasional/regional/nasional yang baik dari lembaga pemeringkat yang kredibel, Peningkatan jumlah penelitian yang dilakukan oleh dosen, Ketepatan waktu penyelesaian studi sesuai dengan batas masa studi yang diharapkan, Indeks prestasi kumulatif mahasiswa yang baik, dan Peningkatan mahasiswa berprestasi unggul dalam bidang akademik dan/atau dalam minat dan bakat. Perspektif proses bisnis internal terdiri dari 5 (lima) komponen dan masing-masing komponen memiliki skor terendah dan skor tertinggi.
Pada  perspektif  ini  skor  terendah  adalah  1  dan  skor  tertinggi  adalah  5.  Dengan  demikian  untuk perspektif ini gradasi kinerjanya dapat diukur sebagai berikut:
Tabel 5. Rentang Skor Pengukuran Kinerja Proses Bisnis Internal Skor Skala Likert Keterangan 21,04—25 5 Sangat baik 17,03—21,03 4 Baik 13,02—17,02 3 Cukup Baik 9,01—13,01 2 Tidak Baik 5—9,00 1 Sangat Tidak Baik Sumber: Hasil Olahan Peneliti
Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan, perspektif proses bisnis internal mendapat skor 18. Dengan demikian, dengan melihat gradasi yang telah ditetapkan di atas maka kinerja Perguruan Tinggi Muhammadiyah  Wilayah  Cirebon  pada  perspektif  pembelajaran  dan  pertumbuhan  dapat  dikategorikan Baik.

## 4. Perspektif Pertumbuhan dan Pembelajaran
Pada  perspektif  ini  yang  terdiri  dari  3  komponen,  yaitu  efektivitas  sistem  rekrutmen  dan  seleksi dosen  dan  tenaga  kependidikan,  ketersediaan  dosen  dan  tenaga  kependidikan  yang  proposional, peningkatan  jumlah  dosen  dan  tenaga  kependidikan/sertifikasi  keahlian  lanjutan  dalam  rangka pengembangan  SDM,  dan  kepuasan  tenaga  pendidik  dan  kependidikan.  Perspektif  pembelajaran  dan pertumbuhan terdiri dari 4 (empat) komponen dan masing-masing komponen memiliki skor terendah dan skor tertinggi. Pada Perspektif ini skor terendah adalah 1 dan skor tertinggi adalah 5. Dengan demikian untuk perspektif ini gradasi kinerjanya dapat diukur sebagai berikut :
Tabel 6. Rentang Skor Pengukuran Kinerja Pembelajaran dan Pertumbuhan Skor Skala Likert Keterangan 16,84—20 5 Sangat baik 13,63—16,83 4 Baik
Vol. 2, No. 1, Februari 2019 p-ISSN : 2622-8394 | e-ISSN : 2622-8122 https://ojs.unsiq.ac.id/index.php/jematech DOI: https://doi.org/10.32500/jematech.v2i1.348
10,42—13,62 3 Cukup Baik 7,21—10,41 2 Tidak Baik 4—7,20 1 Sangat Tidak Baik Sumber : Hasil Olahan Peneliti
Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan, perspektif pertumbuhan dan pembelajaran mendapat skor 16. Dengan demikian, dengan melihat gradasi yang telah ditetapkan di atas maka kinerja Perguruan Tinggi  Muhammadiyah  Wilayah  Cirebon  pada  perspektif  pembelajaran  dan  pertumbuhan  dapat dikategorikan Baik.
Hasil pengukuran kinerja secara keseluruhan dapat dilihat pada tabel di bawah ini:
Tabel 7. Hasil Pengukuran Kinerja Secara Keseluruhan Aspek yang diukur SKOR Perspektif Keuangan 1.   Peningkatan sumber dana sebesar 25% per tahun 3 2.   Peningkatan sumber dana di luar sumber dana utama 4 3.   Perubahan  system  regulasi  keuangan  yang  ada  di  masing-masing  unit kerja menjadi lebih baik 4 4.   Peningkatan transparansi dan akuntabilitas keuangan 3 5.   Peningkatan layanan keuangan kepada stakeholders 4 Total Skor Perspektif Keuangan 18 Perspektif Pelanggan 1.   Peningkatan kepuasan mahasiswa 3 2.   Penurunan keluhan mahasiswa 3 3.   Peningkatan jumlah pendaftar mahasiswa baru 5 4.   Kemampuan meningkatkan kerjasama dengan pelanggan 4 Total Skor Perspektif Pelanggan 15 Perspektif Proses Bisnis Internal 1.  Jumlah inovasi produk dan jasa baru yang dihasilkan 4 2.   Peningkatan Rata-rata IPK mahasiswa 4 3.   Percepatan rerata waktu menyelesaikan studi 4 4.   Pemeliharaan dan peningkatan sarana dan prasarana 4 5.   Ada Parameter rata-rata waktu tunggu mendapatkan pekerjaan 3 Total Perspektif Proses Bisnis Internal 19 Perspektif Pembelajaran dan Pertumbuhan 1.   Tingkat indeks kepuasan karyawan dan Dosen meningkat 3 2.   Jumlah peningkatan kualitas SDM 4 3.   Jumlah teknologi informasi yang dihasilkan 4 Total Perspektif Pembelajaran dan Pertumbuhan 11 Total Skor Keseluruhan 63 Sumber: Hasil Olahan Peneliti
Berdasarkan  hasil  perhitungan  peneliti  pada  tabel  di  atas  maka  hasil  pengukuran  keseluruhan kinerja dari masing-masing perspektif diperoleh skor total 63.

## Pembahasan
1. Pengukuran Kinerja Perguruan Tinggi Muhammadiyah Wilayah Cirebon
Pengukuran  kinerja  Perguruan  Tinggi  Muhammadiyah  Wilayah  Cirebon  dengan  menggunakan pendekatan Balanced Scorecard ini juga dilengkapi dengan penelitian dan wawancara dengan Direktur Pembinaan  SDM,  Direktur  Pengembangan  Akademik,  Wakil  Kepala  Kantor  Perencanaan  dan Pengembangan, Kasubdit Koordinasi dan Pengembangan Program Akademik, dan Kasubdit Anggaran, dan Staf Ahli Direktur Pembinaan SDM. Dimana hasil wawancara ini akan disajikan sebagai pendapat atau  persepsi  mereka  terhadap  variabel-variabel  pengukuran  kinerja  dengan  menggunakan  pendekatan
Vol. 2, No. 1, Februari 2019 p-ISSN : 2622-8394 | e-ISSN : 2622-8122 https://ojs.unsiq.ac.id/index.php/jematech DOI: https://doi.org/10.32500/jematech.v2i1.348
BSC,  yang  meliputi  perspektif  pertumbuhan  dan  pembelajaran,  perspektif  proses  bisnis  internal, perspektif pelanggan, dan perspektif keuangan.
Tabel 8. Hasil Pengukuran Kinerja Menurut Pembobotan Responden
Perspektif yang diukur SKOR BOBOT PER PERSPEKIF SKOR X BOBOT Perspektif Keuangan 1.   Peningkatan  sumber  dana  sebesar 25% per tahun 3 30% 0,9 2.   Peningkatan  sumber  dana  di  luar sumber dana utama 4 1,2 3.   Perubahan system regulasi keuangan yang  ada  di  masing-masing  unit kerja menjadi lebih baik 4 1,2 4.   Peningkatan transparansi dan akuntabilitas keuangan 3 0,9 5.   Peningkatan layanan keuangan kepada stakeholders 4 1,2 Total Skor Perspektif Keuangan 18 5,4 Perspektif Pelanggan 1.   Peningkatan kepuasan mahasiswa 3 25% 0,75 2.   Penurunan keluhan mahasiswa 3 0,75 3.  Peningkatan jumlah pendaftar mahasiswa baru 5 1,75 4.  Kemampuan meningkatkan kerjasama dengan pelanggan 4 1 Total Skor Perspektif Pelanggan 15 3,75 Perspektif Proses Bisnis Internal 1.  Jumlah inovasi produk dan jasa baru yang dihasilkan 4 30% 1,2 2.  Peningkatan Rata-rata IPK mahasiswa 4 1,2 3.  Percepatan rerata waktu menyelesaikan studi 4 1,2 4.   Pemeliharaan dan peningkatan sarana dan prasarana 4 1,2 5.   Ada  Parameter  rata-rata  waktu tunggu mendapatkan pekerjaan 3 0,9 Total Perspektif Proses Bisnis Internal 19 5,7 Perspektif Pembelajaran dan Pertumbuhan 1.   Tingkat indeks kepuasan karyawan dan Dosen meningkat 3 15% 0,5 2.   Jumlah peningkatan kualitas SDM 4 0,6 3.   Jumlah teknologi informasi yang dihasilkan 4 0,6 Total  Perspektif  Pembelajaran  dan Pertumbuhan 11 1,7 Total Skor Keseluruhan 63 16,55
Vol. 2, No. 1, Februari 2019 p-ISSN : 2622-8394 | e-ISSN : 2622-8122 https://ojs.unsiq.ac.id/index.php/jematech DOI: https://doi.org/10.32500/jematech.v2i1.348

## Sumber: Hasil Olahan Peneliti
Berdasarkan hasil perhitungan pada tabel di atas diperoleh hasil 16,55. dengan demikian, kinerja Perguruan  Tinggi  Muhammadiyah  Wilayah  Cirebon  dalam  skala  baik.  Skor  tertinggi  pada  perspektif proses bisnis internal dan skor terendah pada perspektif pembelajaran dan pertumbuhan.

## V. PENUTUP

## Kesimpulan
Berdasarkan  pengukuran  kinerja  Perguruan  Tinggi  Muhammadiyah  Cirebon  dengan  menggunakan pendekatan  Balanced  Scorecard,  maka  dapat  disimpulkan  bahwa  perspektif  keuangan  dapat  dikategorikan Baik,  perspektif  pelanggan  dapat  dikategorikan  Baik,  perspektif  proses  bisnis  internal  dapat  dikategorikan Baik,  dan  perspektif  pembelajaran  dan  pertumbuhan  dapat  dikategorikan  Baik.  Dari  hasil  perhitungan  pada tabel  di  atas  diperoleh  hasil  16,55.  Dengan  demikian,  kinerja  Perguruan  Tinggi  Muhammadiyah  Wilayah Cirebon  dalam  skala  baik.  Skor  tertinggi  pada  perspektif  proses  bisnis  internal  dan  skor  terendah  pada perspektif pembelajaran dan pertumbuhan.

## Saran
Berdasarkan  kesimpulan  dari  pengukuran  kinerja  Perguruan  Tinggi  Muhammadiyah  Cirebon  di  atas, maka  peneliti  menyusun  beberapa  saran  yang  bertujuan  untuk  meningkatkan  kinerja  Perguruan  Tinggi Muhammadiyah Cirebon di masa yang akan datang. Adapun saran-saran ini dibagi berdasarkan pihak-pihak yang berkepentingan terhadap kinerja Perguruan Tinggi Muhammadiyah Cirebon, yaitu terdiri dari:
1. Bagian Akademik Administrasi dan Umum baiknya meningkatkan kuantitas sarana dan prasarana untuk peningkatan  kegiatan  layanan  administrasi  dan  layanan  perkuliahan  serta  meningkatkan  sistem remunerasi yang berbasis kinerja.
2. Fakultas  baiknya  meningkatkan  kinerja  pembelajaran,  riset,  dan  pengabdian  kepada  masyarakat. Membuat  perencanaan  kegiatan  yang  efektif  dan  efisien  serta  merancang  kurikulum  yang  sesuai. Kemudian menempatkan mahasiswa PKL sesuai dengan karir mahasiswa yang diinginkan.
3. Dosen  baiknya  meningkatkan  kegiatan  penelitian,  mengevaluasi  pelaksanaan  perkuliahan,  dan  dalam kegiatan belajar mengajar dosen bertindak sebagai fasilitator atau pembimbing.
4. Mahasiswa  baiknya  meningkatkan  prestasi  akademik  dan  non  akademik  sehingga  meningkatkan ketepatan waktu penyelesaian studi sesuai dengan batas masa studi yang diharapkan dan indeks prestasi kumulatif (IPK) mahasiswa.
5. Karyawan  baiknya  meningkatkan  produktivitas  layanan  akademik  dan  non  akademik  baik  di  tingkat Universitas  dan  Fakultas  guna  mengoptimalkan  kinerja  pelayanan  baik  administrasi  dan  layanan perkuliahan.
6. Penelitian Lanjutan, diharapkan kepada penelitian lanjutan untuk menggunakan sudut pandang lain dalam perumusan variabel dari masing-masing perspektif pengukuran kinerja Balanced Scorecard , antara lain sudut pandang sebagai perguruan tinggi dan pemerintah.
7. Untuk  meningkatkan  pengelolaan  keuangan  antara  lain  pentingnya  disiplin  anggaran  sesuai  dengan sumber dan alokasi anggaran.
8. Berdasarkan  hasil  penelitian,  kinerja  Perguruan  Tinggi  Muhammadiyah  Cirebon  masih  harus  terus ditingkatkan terutama pada perspektif pelanggan dan perspektif pembelajaran dan pertumbuhan.

## DAFTAR PUSTAKA
Undang-undang Nomor 12 tahun 2012 tentang Pendidikan Tinggi. Anthony. Robert N dan Robert H. Hermanson. 2001. Akuntonsi Manajemen, Edisi Pertama, Jakarta: Salemba Empat.
Indrajit Richardiis Eko. Djokopranoto Richardus, 2006. Manajemen Perguruan Tinggi Modern, Yogyakarta: CV, Andi Offset (Penerbit Audi).
Indrianto.  Nur  dan  Supomo.2002. Metode  Penelitian  Bisnis  untuk  Akuntansi  dan  Manajemen, Yogyakarta; BPFE.
Irawan. Prasetya. 2006. Penelitian Kualitatif dan Kuantitatif Untuk Ilmu-ilmu Sosial. Depok: DIA Fisip UI. Kaplan, Robert S. & Norton. David P "The Balanced Scorecard". Boston. Harvard Business School Press. : Kaplan, Robert S. & Norton, David P. 2001. The Strategy Focused Organizations:How Balanced Scorecard
Vol. 2, No. 1, Februari 2019 p-ISSN : 2622-8394 | e-ISSN : 2622-8122 https://ojs.unsiq.ac.id/index.php/jematech DOI: https://doi.org/10.32500/jematech.v2i1.348
Companies Thrive in The New Business Environment. Boston: Harvard Business School Press. Mulyadi, 2001. "Balanced Scorecard". Edisi Pertama. Jakarta; Salemba Empat. Poerwadarminta, W.J.S. 1999. Kamus Umum Bahasa Indonesia, Jakarta : Balai Pustaka. Mulyadi, 2005. Sistem Manajemen Strategik Berbasis Balanced Scorecard. Yogyakarta: UPP AMP YKPN. Sekaran, Uma. 2007. Metodelogi Penelitian untuk Bisnis, Buku 2 Edisi 4. Jakarta: Salemba Empat Sugiyono, 2009. Metode Penelitian Kuantitatif. Kualitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta Yuwono, Sony, Sukarno, Edy. Ichsan, Muhammad. 2003. Petunjuk Praktis Penyusunan Balanced Scorecard: Menuju Organisasi yang berfokus pada        Strategi. Jakarta;PT. Gramedia Pustaka Utama.
Wijaya, Chandra. 1997. Pengukuran Kinerja BUMN "Studi kasus pada PT (Persero) JIEP dengan Perekaman Balanced Scorecard' '. Universitas Indonesia, Jakarta.