Bussman Journal: Indonesian Journal of Business and Management p-ISSN: 2797-9725 | e-ISSN: 2777-0559 Vol. 4 No. 1 Januari - April 2024

## PERAN MEDIA SOSIAL DALAM MEMBANGUN BRAND IMAGE PRODUK WARDAH
Arfian Suryasuciramdhan 1 , Meiby Zulfikar 2 , Ani Gusliani 2 , Sulistiawati 3 , Jumiah 4 1,2,3,4 Program Studi Ilmu Komunikasi, Fakultas Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik, Universitas Bina Bangsa Email: arfianbinabangsa@gmail.com , Meibyzulfikar1@gmail.com , guslianiani61@gmail.com sulis2040@gmail.com , jumiah143@gmai.com

## ABSTRACT
Your research objective, which explores the influence of social media marketing and influencer marketing on  consumer  purchasing  decisions,  is  very  relevant  in  the  context  of  modern  marketing.  By understanding how these two factors influence consumer behavior, companies can design more effective marketing strategies to increase sales of their products. In this research, you can explore various aspects, including  the  types  of  content  that  are  most  effective  in  influencing  purchasing  decisions,  the  role  of influencers  in shaping consumer preferences, and the impact of social media interactions on consumer attitudes towards brands or products. Thus, the results of this research can provide valuable insight for companies  in  designing  more  effective  and  targeted  marketing  strategies,  as  well  as  understanding consumer behavior in the ever-growing digital era. This research uses a quantitative research approach, which  involves  collecting  and  analyzing  quantitative  data  to  test  hypotheses  and  produce  broader generalizations.  Data  was  collected  through  questionnaires  or  statement  sheets  given  to  respondents, who in this case were consumers  of Wardah Cosmetics  products in Serang City. The analytical method used  is  multiple  linear  regression  analysis,  which  allows  researchers  to  test  the  relationship  between several independent variables (in this case, social media variables) and one dependent variable (Wardah brand image) simultaneously. The research results show that social media has a significant influence on the  brand  image  of  Wardah  products.  This  shows  that  social  media  activities,  such  as  promotions, interactions with consumers, and shared content, have a positive impact on consumer perceptions of the Wardah  brand  as  a  whole.  This  conclusion  provides  important  insight  for  companies  in  understanding the  importance  of  social  media  in  building  and  strengthening  the  brand  image  of  their  products.  This emphasizes  the  importance  of  effective  marketing  on  social  media  platforms  to  influence  consumer perceptions and increase brand loyalty.
Keyword : Social media, Promotion

## ABSTRAK
Tujuan  penelitian  Anda,  yang  mengeksplorasi  pengaruh  pemasaran  media  sosial  dan  pemasaran influencer  pada  keputusan  pembelian  konsumen,  sangat  relevan  dalam  konteks  pemasaran  modern. Dengan memahami bagaimana kedua faktor ini mempengaruhi perilaku konsumen, perusahaan dapat merancang strategi pemasaran yang lebih efektif untuk meningkatkan penjualan produk mereka. Dalam riset  ini,  Anda  dapat  mendalami  berbagai  aspek,  antara  lain  jenis  konten  yang  paling  efektif  dalam mempengaruhi  keputusan  pembelian,  peran  influencer  dalam  membentuk  preferensi  konsumen,  dan dampak interaksi media sosial terhadap sikap konsumen terhadap brand atau produk. Dengan demikian, hasil  penelitian  ini  dapat  memberikan wawasan  berharga  bagi  perusahaan  dalam  merancang  strategi pemasaran yang lebih efektif dan tepat sasaran, serta memahami perilaku konsumen di era digital yang terus berkembang. Penelitian ini menggunakan pendekatan penelitian kuantitatif, yaitu mengumpulkan dan  menganalisis  data  kuantitatif  untuk  menguji  hipotesis  dan  menghasilkan  generalisasi  yang  lebih luas.  Data  dikumpulkan  melalui  kuesioner  atau  lembar  pernyataan  yang  diberikan  kepada  responden,
Bussman Journal: Indonesian Journal of Business and Management p-ISSN: 2797-9725 | e-ISSN: 2777-0559 Vol. 4 No. 1 Januari - April 2024
yang  dalam  hal  ini  adalah  konsumen  produk  Wardah  Cosmetics  di  Kota Serang.  Metode  analisis  yang digunakan  adalah  analisis  regresi  linier  berganda,  yang  memungkinkan  peneliti  menguji  hubungan antara beberapa variabel independen (dalam hal ini variabel media sosial) dan satu variabel dependen (citra  merek  Wardah)  secara  bersamaan.  Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  media  sosial  memiliki pengaruh yang signifikan terhadap brand image produk Wardah. Hal ini menunjukkan bahwa aktivitas media  sosial,  seperti  promosi,  interaksi  dengan  konsumen,  dan  konten  yang  dibagikan,  berdampak positif  terhadap  persepsi  konsumen  terhadap  brand  Wardah  secara  keseluruhan.  Kesimpulan  ini memberikan  insight  penting  bagi  perusahaan  dalam  memahami  pentingnya  media  sosial  dalam membangun  dan  memperkuat  brand  image  produk  mereka.  Ini  menekankan  pentingnya  pemasaran yang  efektif  di  platform  media  sosial  untuk  mempengaruhi  persepsi  konsumen  dan  meningkatkan loyalitas merek.
Kata kunci : Media sosial, Promosi

## PENDAHULUAN
Kemajuan  teknologi  digital  dan  internet  telah  mengubah  cara  pemasaran  dilakukan.  Saat  ini, teknologi  digunakan  dalam  berbagai  aspek  pemasaran,  mulai  dari  pemasaran  digital,  analisis data  pelanggan,  hingga  pengembangan  kampanye  yang  lebih  canggih  dan  terukur.  Tentu, teknologi  juga  memiliki  dampak  yang  signifikan  dalam  dunia  bisnis  dan  fashion.  Mulai  dari  e- commerce yang memungkinkan transaksi online hingga teknologi produksi yang memungkinkan inovasi  dalam  desain  dan  pembuatan  produk,  teknologi  telah  menjadi  elemen  kunci  dalam perkembangan  industri  ini.  Betul  sekali.  Media  sosial  telah  menjadi  platform  yang  sangat penting dalam kegiatan pemasaran saat ini. Para pembisnis dapat memanfaatkan berbagai fitur seperti iklan ter-target, kolaborasi dengan influencer, dan interaksi langsung dengan pelanggan untuk  mempromosikan  produk  mereka.  Hal  ini  memungkinkan  penyebaran  produk  lebih  luas dan meningkatkan kesadaran merek di kalangan masyarakat.
Benar  sekali.  Sosial  media  marketing  adalah  strategi  pemasaran  digital  yang  menggunakan platform  media  sosial  seperti  Facebook,  Instagram,  YouTube,  dan  WhatsApp  Bisnis  untuk menyebarkan  informasi  tentang  produk  atau  layanan  perusahaan  kepada  audiens  target. Melalui sosial media, perusahaan dapat berinteraksi langsung dengan pelanggan, membangun kesadaran  merek,  dan  mempromosikan  produk  secara  efektif.  Sosial  media  marketing memainkan  peran  penting  dalam  meningkatkan  kesadaran  merek  dan  penjualan  produk
Bussman Journal: Indonesian Journal of Business and Management p-ISSN: 2797-9725 | e-ISSN: 2777-0559 Vol. 4 No. 1 Januari - April 2024
perusahaan.  Dengan  memanfaatkan  berbagai  fitur  seperti  iklan  ter-target,  konten  kreatif,  dan interaksi  langsung  dengan  pelanggan,  perusahaan  dapat  memperluas  jangkauan  mereka  dan menarik  minat  konsumen  potensial.  Hal  ini  membantu  memperkuat  brand  perusahaan  dan meningkatkan  penjualan  produk.  (Taringan  &  Sanjaya,  2019).  Benar,  dalam  sosial  media marketing,  perusahaan tidak  hanya  berfokus  pada  mempromosikan  produk  kepada  konsumen secara  langsung,  tetapi  juga  mengidentifikasi  individu  atau  influencer  yang  memiliki  pengaruh besar  dalam  audien  tertentu.  Melibatkan  mereka  dalam  kampanye  produk  dapat  membantu meningkatkan  jangkauan  pemasaran,  memperkuat  hubungan  dengan  konsumen,  dan membangun kepercayaan terhadap merek. Hal ini memungkinkan perusahaan untuk mencapai target  pasar  yang  lebih  luas  dan  meningkatkan  keefektifan  pemasaran  mereka.  (Sudha,  et  al., 2017).
Wardah  adalah  salah  satu  merek  kosmetik  lokal  yang  sangat  terkenal  dan  terpercaya  di Indonesia. Merek ini dikenal karena menyediakan produk kosmetik yang berkualitas, aman, dan sesuai  dengan  kebutuhan  pasar  Indonesia.  Selain  itu,  Wardah  juga  aktif  dalam  melakukan pemasaran  melalui  berbagai  saluran,  termasuk  media  sosial,  yang  membantu  memperluas jangkauan  mereka  dan  memperkuat  posisi  merek  di  pasar  kosmetik  Indonesia.  Wardah  telah berhasil  mengukuhkan  posisinya  di  pasar  kosmetik  Indonesia  dan  bahkan  mampu  bersaing dengan merek internasional seperti Make Over dan Maybelline, serta merek lokal seperti Pixy dan Madame Gie. Salah satu faktor kesuksesannya adalah penggunaan sosial media yang cerdas dalam  membangun  hubungan  dengan  konsumen,  menyebarkan  konten  yang  relevan,  dan mempromosikan produk mereka secara efektif. Hal ini membantu Wardah untuk tetap berada di benak konsumen dan terus berkembang dalam pasar yang kompetitif.
Media sosial marketing telah menjadi salah satu faktor kunci dalam kesuksesan pengenalan dan penjualan  produk  kosmetik  Wardah  kepada  konsumen.  Melalui  kampanye  yang  kreatif  dan terarah,  Wardah  mampu  mempengaruhi  keputusan  pembelian  konsumen  dengan  cara menyajikan  konten  yang  menarik,  testimoni  yang  positif,  dan  promosi  yang  menarik.  Dengan demikian,  media  sosial  menjadi  alat  yang  sangat  efektif  dalam  memperluas  jangkauan  merek
Bussman Journal: Indonesian Journal of Business and Management p-ISSN: 2797-9725 | e-ISSN: 2777-0559 Vol. 4 No. 1 Januari - April 2024
dan  meningkatkan  penjualan  produk  Wardah.  Betul  sekali.  Dengan  adanya  sosial  media  dan influencer marketing, konsumen memiliki akses yang lebih mudah untuk melihat testimoni dan ulasan  produk  Wardah  dari  influencer  yang  dipercaya.  Hal  ini  dapat  memberikan  mereka kepercayaan diri dan keyakinan dalam memutuskan untuk membeli produk Wardah. Selain itu, interaksi  langsung  antara  merek  dan  konsumen  melalui  media  sosial  juga  dapat  membantu memberikan  informasi  tambahan  tentang  produk  dan  memberikan  pengalaman  positif  yang mempengaruhi keputusan pembelian konsumen.

## KAJIAN PUSTAKA

## Pemasaran lewat sosial media
Pemasaran memang merupakan proses yang kompleks yang melibatkan interaksi antara pribadi atau  organisasi  untuk  memenuhi  kebutuhan  dan  keinginan  mereka.  Proses  ini  melibatkan penciptaan  nilai  melalui  pengembangan  produk  atau  layanan  yang  diinginkan  pasar,  serta pertukaran  nilai  antara  penjual  dan  konsumen  melalui  berbagai  saluran  dan  metode.  Dengan demikian,  pemasaran  menjadi  sebuah  proses  yang  sangat  penting  dalam  memastikan kelangsungan bisnis  dan  kepuasan  pelanggan.  (Kotler  dan Amstrong,  2019).  Benar, pemasaran melibatkan  penyusunan  komunikasi  terpadu  yang  bertujuan  untuk  memberikan  informasi tentang  barang  dan  jasa  kepada  konsumen  dengan  tujuan  memuaskan  kebutuhan  dan keinginan  mereka.  Proses  ini  mencakup  berbagai  langkah,  mulai  dari  identifikasi  pasar  dan analisis  kebutuhan  konsumen  hingga  pengembangan  strategi  komunikasi  yang  efektif  untuk mencapai  target  audiens.  Dengan  menggunakan  pendekatan  terpadu,  pemasaran  dapat membantu  perusahaan  membangun  hubungan  yang  kuat  dengan  konsumen  dan  mencapai tujuan bisnis mereka. (Kotler dan Amstrong 2019).
Bussman Journal: Indonesian Journal of Business and Management p-ISSN: 2797-9725 | e-ISSN: 2777-0559 Vol. 4 No. 1 Januari - April 2024

## METODE PENELTIAN
Metode  penelitian  yang  digunakan,  yaitu  penelitian  kuantitatif  dengan  metode  survei,  sangat sesuai untuk menguji hubungan antarvariabel dan menguji kebenaran pengaruh yang signifikan. Dalam  penelitian  ini,  peneliti  akan  mengumpulkan  data  secara  sistematis  dari  responden melalui  kuesioner  atau  wawancara,  dan  kemudian  menganalisis  data  tersebut  menggunakan teknik statistik untuk menguji hipotesis dan menarik kesimpulan. Metode survei memungkinkan peneliti  untuk  mengumpulkan  data  yang  representatif  dari  sampel  yang  luas,  sehingga memungkinkan  mereka  untuk  menggeneralisasi  hasil  penelitian  kepada  populasi  yang  lebih besar. Pendekatan analisis yang fokus pada beberapa variabel dan menggunakan analisis regresi sederhana  adalah  tepat  untuk  mengeksplorasi  hubungan  antarvariabel  yang  diduga  memiliki pengaruh  signifikan.  Dalam  hal  ini,  penelitian  akan  berfokus  pada  hubungan  antara  variabel yang dipilih dan mengidentifikasi sejauh mana satu variabel dapat memprediksi variabel lainnya. Penggunaan  kuesioner  melalui  Google  Form  dan  studi  pustaka  sebagai  teknik  pengumpulan data  juga  relevan,  karena  kuesioner  dapat  mengumpulkan  data  dari  responden  secara  efisien dan  studi  pustaka  dapat  memberikan  dasar  teoritis  dan  informasi  yang  mendukung  untuk analisis regresi. Dengan demikian, kombinasi metode ini dapat memberikan pemahaman yang komprehensif tentang hubungan antarvariabel yang diteliti.

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## 1. Sosial Media Marketing
Sosial  media  marketing  adalah  salah  satu  teknik  dalam  digital  marketing  di  mana  perusahaan menggunakan platform sosial media untuk menyebarkan informasi tentang produk atau layanan mereka  kepada  audiens  target.  Melalui  berbagai  strategi  dan  konten  yang  kreatif,  perusahaan dapat  memanfaatkan  keberadaan  mereka  di  platform  sosial  media  untuk  membangun kesadaran merek, menjangkau konsumen potensial, dan mempromosikan produk atau layanan mereka secara efektif. Benar, sosial media marketing melibatkan berbagai aktivitas pemasaran,
Bussman Journal: Indonesian Journal of Business and Management p-ISSN: 2797-9725 | e-ISSN: 2777-0559 Vol. 4 No. 1 Januari - April 2024
pelayanan  pelanggan,  penjualan,  dan  hubungan  masyarakat  yang  dilakukan  melalui  platform sosial  media,  komunitas  online,  dan  media  kolaboratif  online.  Tujuan  utamanya  adalah  untuk mencapai berbagai tujuan yang luas, termasuk meningkatkan kesadaran merek, meningkatkan interaksi  dengan  pelanggan,  meningkatkan  penjualan,  dan  membangun  hubungan  yang  kuat dengan  audiens  target.  Dengan  memanfaatkan  berbagai  fitur  dan  kemampuan  platform  sosial media, perusahaan dapat mencapai tujuan pemasaran mereka dengan lebih efektif dan efisien. (Sufian, et al., 2020). Sosial media Marketing tidak hanya membantu dalam pengenalan produk kepada masyarakat, tetapi juga dalam meningkatkan penjualan produk dan memperkuat brand perusahaan. Melalui  berbagai  strategi pemasaran  yang  efektif,  perusahaan  dapat  memperluas jangkauan  pasar  mereka,  membangun  kesadaran  merek  yang  kuat,  dan  mempengaruhi keputusan  pembelian  konsumen.  Dengan  demikian,  marketing  memiliki  peran  yang  sangat penting  dalam  keseluruhan  strategi  bisnis  sebuah  perusahaan.  (Taringan  &  Sanjaya,  2019). Menurut  (As'ad,  et  al,  2019)  Indikator  yang  terdapat  dalam  sosial  media  marketing  dapat mencakup:
1. Komunitas Online: Ukuran dan interaksi dalam komunitas online yang terkait dengan merek atau produk.
2. Interaksi: Tingkat keterlibatan pengguna, seperti like, komentar, dan berbagi konten.
3. Aksesibilitas  Berbagi:  Kemudahan  dalam  berbagi  konten  melalui  berbagai  platform  sosial media.
4. Kredibilitas Konten: Tingkat kepercayaan dan keaslian konten yang dibagikan.
5. Jumlah  Pengikut  atau  Figur  Publik:  Sosok  atau  figur  dalam  sosial  media  yang  memiliki jumlah  pengikut  yang  banyak,  yang  dapat  menjadi  influencer  atau  ambassador  untuk merek atau produk tertentu.
Melalui pemantauan dan analisis indikator-indikator ini, perusahaan dapat mengukur efektivitas kampanye  sosial  media  mereka  dan  menyesuaikan  strategi  pemasaran  mereka  sesuai  dengan hasilnya.  Influencer  marketing  melibatkan  penggunaan  individu-individu  yang  memiliki pengaruh  besar  di  platform  sosial  media  untuk  mempromosikan  produk  atau  layanan  dengan
Bussman Journal: Indonesian Journal of Business and Management p-ISSN: 2797-9725 | e-ISSN: 2777-0559 Vol. 4 No. 1 Januari - April 2024
tujuan  meningkatkan  jangkauan  penjualan  dan  memperkuat  hubungan  dengan  konsumen. Melalui  konten  yang  autentik  dan  relevan,  influencer  memiliki  kemampuan  untuk mempengaruhi  perilaku  dan  pengikutnya  dalam  hal  keputusan  pembelian.  Dengan memanfaatkan kehadiran dan kepercayaan yang dimiliki influencer, perusahaan dapat mencapai audiens yang lebih luas dan membangun hubungan yang lebih dekat dengan konsumen. (Sudha, et  al.,  2019).  Menurut  (Forber,  2019)  Indikator-indikator  yang  dapat  digunakan  untuk  menilai efektivitas influencer dalam influencer marketing meliputi:
1. Relatability:  Sejauh  mana  influencer  dapat  terhubung  dengan  audiensnya  dan membuat konten yang relevan dengan kebutuhan dan keinginan mereka.
2. Knowledge:  Tingkat  pengetahuan  influencer  tentang  produk  atau  layanan  yang dipromosikan,  serta  kemampuannya  untuk  menyampaikan  informasi dengan  akurat dan meyakinkan.
3. Helpfulness:  Kemampuan  influencer  untuk  memberikan  solusi  atau  informasi  yang bermanfaat kepada audiensnya terkait produk atau layanan yang dipromosikan.
4. Confidence:  Tingkat  kepercayaan  diri  yang  ditampilkan  oleh  influencer  dalam menyampaikan  pesan-pesan  pemasaran,  yang  dapat  memengaruhi  kepercayaan konsumen terhadap merek atau produk.
5. Articulation:  Kemampuan  influencer  untuk  mengungkapkan  ide-ide  atau  gagasan dengan jelas dan terstruktur, sehingga mudah dipahami oleh audiens.
Dengan  memantau  dan  mengevaluasi  indikator-indikator  ini,  perusahaan  dapat  menilai efektivitas  kampanye  influencer  marketing  mereka  dan  memilih  influencer  yang  paling  cocok untuk merek dan tujuan pemasaran mereka.

## 2. Pengaruh sosial media marketing terhadap keputusan pembelian konsumen.
Pada dasarnya, teori-teori yang dapat terkait dengan penelitian tersebut adalah teori-teori yang membahas  tentang  perilaku  konsumen,  keputusan  pembelian  impulsif,  dan  digital  marketing. Beberapa  teori  yang  relevan  mungkin  termasuk  teori  pemasaran  konsumen,  teori  perilaku konsumen,  dan  teori  komunikasi  pemasaran  digital.  Penelitian  Arohman  et  al.  (2019)  yang
Bussman Journal: Indonesian Journal of Business and Management p-ISSN: 2797-9725 | e-ISSN: 2777-0559 Vol. 4 No. 1 Januari - April 2024
menyimpulkan  bahwa  digital  marketing  berpengaruh  secara  signifikan  terhadap  keputusan impulse  buying  pada  produk  Lady  Fame  menyoroti  pentingnya  pemasaran  digital  dalam memengaruhi perilaku konsumen, khususnya dalam konteks pembelian impulsif. Dalam konteks teori  pemasaran  konsumen,  penelitian  ini  mungkin  menggambarkan  bagaimana  digital marketing  memengaruhi  faktor-faktor  psikologis  atau  sosial  yang  mempengaruhi  keputusan pembelian  impulsif.  Sedangkan  dalam  teori  perilaku  konsumen,  penelitian  ini  mungkin menyoroti  faktor-faktor  yang  mendorong  konsumen  untuk  membuat  keputusan  pembelian impulsif  dalam  lingkungan  digital.  Namun,  tanpa  akses  langsung  ke  penelitian  Arohman  et  al. (2019),  sulit  untuk  memberikan  kaitan  yang  lebih  spesifik  antara  teori-teori  tertentu  dengan hasil penelitian tersebut. Mahasiswa Muhammadiyah Sedangkan menurut (Lifani, et al., 2022) Dalam  konteks  penelitian  tersebut,  indikator  pada  variabel  sosial  media  marketing  dapat mencakup:
1. Online  communities  (komunitas  online):  Penggunaan  media  sosial  untuk  membentuk grup  atau  komunitas  yang  tertarik  dengan  produk  Siwang  Nounna  Saritie  Kabupaten Indramayu.  Komunitas  ini  dapat  menjadi  tempat  bagi  konsumen  untuk  berinteraksi, bertukar informasi, dan berbagi pengalaman terkait produk tersebut.
2. Interaction (interaksi): Tingkat keterlibatan pengguna media sosial dalam berkomunikasi atau  berinteraksi  dengan  merek  atau  produk  Siwang  Nounna  Saritie  Kabupaten Indramayu.  Interaksi  ini  dapat  terjadi  melalui  like,  komentar,  pesan  langsung,  atau berbagai bentuk interaksi lainnya.
3. Sharing  of  content  (berbagi  konten):  Kemudahan  bagi  pengguna  media  sosial  untuk berbagi  konten  terkait  produk  Siwang  Nounna  Saritie  Kabupaten  Indramayu,  seperti foto,  video,  ulasan,  atau  update  terbaru.  Berbagi  konten  ini  dapat  membantu memperluas jangkauan produk dan meningkatkan kesadaran konsumen.
4. Accessibility  (aksesibilitas):  Ketersediaan  dan  kemudahan  akses  informasi  tentang produk  Siwang  Nounna  Saritie  Kabupaten  Indramayu  melalui  media  sosial.  Hal  ini
Bussman Journal: Indonesian Journal of Business and Management p-ISSN: 2797-9725 | e-ISSN: 2777-0559 Vol. 4 No. 1 Januari - April 2024
mencakup  kemudahan  dalam  menemukan  informasi,  mengakses  situs  web,  atau melakukan pembelian melalui platform media sosial.
Dengan  memantau  dan  mengevaluasi  indikator-indikator  ini,  perusahaan  dapat  memahami sejauh  mana  sosial  media  marketing  mereka  memengaruhi  minat  pembelian  konsumen terhadap  produk  Siwang  Nounna  Saritie  Kabupaten  Indramayu,  dan  melakukan  penyesuaian strategi pemasaran jika diperlukan.
Dalam  konteks  indikator  sosial  media  marketing  yang  Anda  sebutkan,  berikut  adalah penjelasannya:
1. Accessibility (kemudahan  mengakses  dan  biaya  terjangkau):  Indikator  ini  menyoroti ketersediaan  dan  kemudahan  akses  media  sosial  bagi  konsumen,  serta  biaya  yang terjangkau  dalam  menggunakan  platform  tersebut.  Kemudahan  aksesibilitas  dan  biaya yang terjangkau memungkinkan lebih banyak orang untuk mengakses informasi tentang produk atau layanan yang ditawarkan, sehingga memperluas jangkauan pemasaran dan meningkatkan kesadaran merek.
2. Credibility (kepercayaan):  Indikator  ini  menekankan  pentingnya  pengiriman  pesan  yang tepat  untuk  membangun  kepercayaan  konsumen  terhadap  merek  atau  produk.  Ini melibatkan  penyampaian  pesan  yang  konsisten,  jujur,  dan  relevan  kepada  konsumen, serta  membangun  hubungan  emosional  dengan  keinginan  dan  kebutuhan  target konsumen.  Kepercayaan  yang  terbangun  dapat  meningkatkan  loyalitas  konsumen  dan memperkuat  hubungan  merek  dengan  pelanggan.  Dengan  memperhatikan  kedua indikator  ini,  perusahaan  dapat  merancang  strategi  sosial  media  marketing  yang  lebih efektif  untuk  memenuhi  kebutuhan  dan  keinginan  konsumen,  serta  membangun hubungan yang kuat dengan audiens target.
Benar,  media  sosial  tidak  hanya  digunakan  untuk  memperoleh  informasi  tentang  produk Wardah  Kosmetik,  tetapi  juga  dapat  dimanfaatkan  sebagai  sarana  untuk  mengajak  teman membeli produk tersebut. Dengan menyebarkan pesan atau rekomendasi melalui media sosial,
Bussman Journal: Indonesian Journal of Business and Management p-ISSN: 2797-9725 | e-ISSN: 2777-0559 Vol. 4 No. 1 Januari - April 2024
konsumen  dapat  membagikan  pengalaman  mereka  dengan  produk  Wardah  kepada  teman- teman  mereka,  memberikan  testimoni  positif,  atau  bahkan  mengundang  mereka  untuk bergabung  dalam  promo  atau  penawaran  khusus.  Dengan  cara  ini,  media  sosial  tidak  hanya berperan  sebagai  sumber  informasi,  tetapi  juga  sebagai  alat  untuk  memperluas  jangkauan pemasaran  produk  dan  memengaruhi  keputusan  pembelian  teman-teman  mereka.  Ini menunjukkan betapa pentingnya peran media sosial dalam mendukung upaya pemasaran dan penjualan  produk,  serta  bagaimana  konsumen  dapat  menjadi  agen  pemasaran  yang  efektif melalui platform tersebut.

## KESIMPULAN
Kesimpulan  dari  hasil  penelitian  yang  Anda  sebutkan  adalah  bahwa  berdasarkan  pengujian hipotesis  pertama,  terdapat  temuan  bahwa  sosial  media  marketing  tidak  memiliki  pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen. Ini menunjukkan bahwa upaya pemasaran melalui media sosial, seperti kampanye iklan, konten promosi, atau interaksi dengan konsumen, tidak secara signifikan memengaruhi keputusan pembelian konsumen terkait produk atau layanan yang ditawarkan.
Kesimpulan  ini  dapat  memiliki  implikasi  yang  penting  bagi  strategi  pemasaran  perusahaan. Mereka mungkin perlu meninjau kembali dan menyesuaikan pendekatan pemasaran mereka di media sosial, atau mencari strategi pemasaran alternatif yang lebih efektif dalam memengaruhi keputusan pembelian konsumen.
Namun, penting untuk diingat bahwa kesimpulan ini bersifat kontekstual dan dapat dipengaruhi oleh  berbagai  faktor,  termasuk  karakteristik  produk,  target  pasar,  dan  efektivitas  kampanye pemasaran yang dilakukan. Oleh karena itu, diperlukan penelitian lebih lanjut dan analisis yang mendalam  untuk  memahami  faktor-faktor  yang  mungkin  mempengaruhi  hubungan  antara sosial  media  marketing dan  keputusan pembelian  konsumen  secara  lebih  komprehensif.  Saran yang  peneliti  lakukan    berikan  sangat  relevan  dengan  kesimpulan  dari  penelitian  tersebut. Berikut adalah ringkasan dan penjelasan singkat atas saran yang diberikan:
Bussman Journal: Indonesian Journal of Business and Management p-ISSN: 2797-9725 | e-ISSN: 2777-0559 Vol. 4 No. 1 Januari - April 2024
1. Inovasi  dalam  Sosial  Media  Marketing:  Mengingat  temuan  bahwa  sosial  media marketing  tidak  berpengaruh  secara  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian, perusahaan  kosmetik  perlu  lebih  berinovasi  dalam  pendekatan  pemasaran  mereka  di media  sosial.  Salah  satu  saran  yang  diberikan  adalah  dengan  aktif  melakukan  live penjualan  produk  melalui  platform  seperti  TikTok.  Ini  dapat  membantu  meningkatkan interaksi langsung dengan konsumen dan memberikan pengalaman yang lebih menarik.
2. Kreativitas  dalam  Pembuatan  Konten:  Perusahaan  juga  disarankan  untuk  lebih  kreatif dalam  pembuatan  konten  dan  pengelolaan  media  sosial  mereka.  Konten yang  menarik dan  unik  dapat  menarik  perhatian  konsumen  dan  membangun  keterlibatan  yang  lebih baik di platform sosial media.
3. Penggunaan  Influencer  Marketing:  Penggunaan  influencer  ternama  juga  diusulkan sebagai  strategi  untuk  mempengaruhi  keputusan  pembelian  konsumen.  Kolaborasi dengan  influencer  yang  memiliki  pengaruh  besar  dapat  membantu  memperluas jangkauan merek dan meningkatkan kepercayaan konsumen terhadap produk.
4. Pengembangan Penelitian Selanjutnya: Saran juga diberikan untuk penelitian selanjutnya untuk  mengembangkan  penelitian  ini  dengan  menambah  variabel  dan  menggunakan metode  lain.  Penelitian  yang  lebih  mendalam  dan  inklusif,  mungkin  melalui  metode wawancara, dapat memberikan wawasan yang lebih komprehensif tentang faktor-faktor yang  memengaruhi  keputusan  pembelian  konsumen  dalam  konteks  pemasaran kosmetik.
Dengan  menerapkan  saran-saran  ini,  perusahaan  kosmetik  dapat  meningkatkan  efektivitas pemasaran mereka dan lebih baik memenuhi kebutuhan dan keinginan konsumen mereka.

## DAFTAR PUSTAKA
Alma, Buchari. 2019 Manajemen Pemasaran & Pemasaran Jasa.Bandung: Alfabeta.
Bussman Journal: Indonesian Journal of Business and Management p-ISSN: 2797-9725 | e-ISSN: 2777-0559 Vol. 4 No. 1 Januari - April 2024
Arthur  A.  Thompson,  (2019).  Crafting  and  executing  strategy:  the  quest  for  competitive advantage, concepts and readings. New York: McGraw- Hill Education Bandung: Penerbit Alfabeta.
BPS. 2020. Indonesia dalam angka 2020. Badan Pusat Statistik. Jakarta
Databoks.  (2021,  22  Juli).  Inilah  Negara  Pengguna  Instagram  Terbanyak.  Diakses  dari:
Https://databoks.katadata.co.id/ datapublish/2021/08/03/inilahne gara-pengguna- instagram- terbanyak-indonesia-urutan- berapa.
Duncan,  Brown  &  Nick,  Hayes.  2008.  Influencer  Marketing,  Who  really  influences  your customers. UK: Elsevier Ltd.
Ferdinand,  A.  (2021).  Metode  Penelitian  Manjemen  (5th  ed).  Badan  Penerbit:  Universitas Diponegoro.
Ghozali, I. (2019) Aplikasi Analisis Multivariate dengan program IBM SPSS 25. Undip: Semarang Hani, S., Marwan, A., & Andre, A. (2018). The Effect of Celebrity Endorsersment on Consumer Behavior; Chase of The Lebenase Jewelry Industry. Arab Economic and Business Journal, 14 (2), 2019.
Lengkawati,  A.  &  Saputra,  T.  (2021).  “Pengaruh  Influencer  Marketing  Terhadap  Keputusan Pembelian (Studi Pada Elzzatta Hijab Garut). Prismako, 18(1)
Lupiyoadi, Rambat dan Ikhsan, Ridho Bramulya. 2019. Praktikum Metode Riset Bisnis, Jakarta: Salemba Empat.
Mediawati, P. (2019). Digital Terhadap Minat Beli Pengguna Kereta Api Melalui Aplikasi Mobile Kai Access. 22 – 33. New Jersey: Pearson Education
Pradiani, T. (2019). Pengaruh sistem pemasaran digital marketing terhadap peningkatan volume penjualan hasil industri rumahan. Jibeka, 11(2), 46-53.