## PENERAPAN BUSINESS TO CUSTOMER (B2C) PADA SISTEM PENJUALAN IKAN BAKAR DI L2B BERBASIS ANDROID

## Bella Vannia Daris
Sistem Informatika, STIKOM Uyelindo, bella.daris123@gmail.com

## Semlinda Juszandri Bulan
Sistem Informasi, STIKOM Uyelindo, semlinda@yahoo.com

## Abstrak
Ikan Bakar L2B adalah usaha kecil dan menengah (UKM) bergerak di bidang kuliner yang menjual ikan bakar di kota Kupang. Sistem penjualan yang digunakan di Ikan Bakar L2B hanya menggunakan ponsel (hp),  sehingga  penjualan  ikan  bakar  di  Ikan  Bakar  L2B  masih  minim,  karena  hanya  pelanggan  yang memiliki  nomor  kontak  Ikan  Bakar  L2B  saja  yang  bisa  memesan  ikan  bakar  dan  jika  pelanggan  ingin mengetahui  informasi  tentang  tempat  untuk  ikan  L2B  maka  pelanggan  harus  berkunjung  langsung  ke tempat Ikan Bakar L2B.  Tujuan dari penelitian ini adalah untuk  membuat aplikasi penjualan ikan bakar berbasis  Android  untuk  Ikan  Bakar  L2B  dengan  menerapkan  konsep Business  To  Customer (B2C) sehingga dapat meningkatkan kinerja Ikan Bakar L2B dan memudahkan konsumen dalam memesan dan mengetahui informasi tentang  harga jual ikan lewat aplikasi  Android. Metode pengembangan perangkat lunak  yang digunakan adalah  metode  Waterfall. Hasil penelitian ini adalah  aplikasi ini dapat membantu Ikan  Bakar  L2B  untuk  memperluas  pemasaran  dan  meningkatkan  penjualan  ikan  bakar,  dan  membantu pelanggan  yang  ingin  mendapatkan  informasi  harganya,  dan  memesan  ikan  bakar  tanpa  perlu  datang langsung ke Ikan Bakar L2B.
Kata Kunci: business to customer (B2C), fish, sales

## 1. PENDAHULUAN
Teknologi  informasi  dan  komunikasi  pada  masa sekarang  ini    telah  mengalami  perkembangan  dengan pesat.  Kecepatan  dan  ketepatan  menjadi  syarat  utama dalam  segala  bentuk  proses  dan  kebutuhan  yang dilakukan  oleh  manusia,  terlebih  dalam  hal  informasi dan komunikasi. Media yang paling banyak digunakan dalam memenuhi kebutuhan informasi dan komunikasi adalah komputer dan handphon e yang dijembatani oleh internet  sehingga  perpindahan  infomasi  tidak  dibatasi ruang dan waktu.
Dalam  dunia  bisnis  dampak  positif  teknologi  itu  kini tidak  hanya  bisa  dirasakan  oleh  bisnis  dengan  skala besar.  Usaha  Kecil  Menengah  yang  melibatkan teknologi informasi dan komunikasi dalam menjalankan usahanya akan dapat  mempermudah para pelaku  usaha  untuk  menunjang  aktivitas  bisnis. Keterlibatan  teknologi  informasi  dan  komunikasi dalam  hal  ini  akan  membuat  usaha  menjadi  lebih mudah,  lebih  cepat  dan  lebih  diandalkan  untuk meminimalkan kesalahan manusia.
Ikan Bakar L2B merupakan salah satu usaha kuliner di kota Kupang  yang menjual ikan bakar. Namun dengan sistem  yang  berjalan  sekarang,  masalah  yang  terjadi pada  pihak  ikan  bakar  L2B  adalah  pihak  Ikan  Bakar L2B  belum  ada  media  khusus  untuk  mempromosikan sekaligus menjual ikan bakar, dan masalah yang terjadi pada  pihak customer yaitu customer harus  datang langsung ke  Ikan  Bakar  L2B  apabila  ingin mendapatkan informasi mengenai jenis dan harga ikan
yang dijual, dan hanya customer yang memiliki nomor handphone Ikan  bakar  L2B  saja  yang  bisa  memesan ikan bakar.
Solusi yang diajukan untuk mengatasi masalah di Ikan Bakar L2B untuk mengembangkan bisnis penjualannya yaitu  dengan  menerapkan Busisess  to  Customer pada sistem penjualan Ikan Bakar di L2B berbasis Android. Fungsi  utama  aplikasi  ini  adalah  untuk  memperluas pemasaran  dan  meningkatkan  penjualan  ikan  bakar. Customer dapat memperoleh informasi mengenai jenis dan harga ikan serta dapat memesan ikan bakar di Ikan Bakar L2B hanya dengan menggunakan aplikasi tanpa harus datang langsung ke Ikan Bakar L2B.  Aplikasi ini menyediakan  fasilitas-fasilitas  seperti  jenis  dan  harga ikan  beserta  gambarnya,  sehingga  konsumen  dapat mengetahui  informasi  mengenai  jenis  dan  harga  ikan, serta pelanggan yang hendak membeli ikan bakar tidak perlu berlama-lama mengantri saat ingin membeli ikan bakar  di  Ikan  Bakar  L2B.  Aplikasi  ini  juga menyediakan  fasilitas  pesan  antar  sehingga  pelanggan bisa menghemat waktu dan uang.
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  membangun  sebuah aplikasi penjualan ikan bakar berbasis Android dengan menerapkan Business  to  Customer pada  sistem penjualan  ikan  bakar  sehingga  dapat  meningkatkan penjualan dan dapat memasarkan produk secara luas.

## 2. TINJAUAN PUSTAKA
2.1 Landasan Teori
e-ISSN 2460-7908
Business  to  Customer (B2C) adalah  konsep  bisnis dimana  penjual  (produsen)  berhadapan  langsung dengan  pembelinya.  Sifat  dari  bisnis  tersebut  adalah terbuka  dan  bebas  dimanfaatkan  oleh  khalayak  umum yang  dilakukan  secara  elektronis.  Cara  mengaksesnya melalui  sebuah  situs  yang  disediakan  oleh  sang penjual, dalam hal ini organisasi atau perusahaan akan bersaing  dengan  pelaku  bisnis  lain  di  dunia  maya (virtual world) [1].
Business  to  Customer ( B2C )  memiliki  karakteristik sebagai berikut [2]:
1. Terbuka untuk umum, dimana informasi disebarkan ke umum.
2. Servis  yang  diberikan  bersifat  umum  ( generik ) dengan  mekanisme  yang  dapat  digunakan  oleh khalayak ramai.
3. Servis  diberikan  berdasarkan  permohonan  ( on demand ).  Konsumen  melakukan  inisiatif  dan produser  harus  siap  memberikan  respon  sesuai dengan permohonan.
4. Pendekatan client/server sering  digunakan  dimana diambil  asumsi client  (customer) menggunakan sistem yang minimal (berbasis Web) dan processing ( business  procedure )  diletakan  di  sisi server.
2.2 Penelitian Terdahulu
[3]  melakukan  penelitian  berjudul  Implementasi E- Commerce sebagai  Media  Promosi  dan  Penjualan Secara Elektronik (Studi Kasus pada Toko Jumbo Cell Bangil).  Tujuan  penelitian  ini  adalah  mendiskripsikan sistem penjualan yang berjalan saat ini, mengidentifikasi permasalahan yang ada serta melakukan implementasi e-commerce guna memberikan  solusi  atas  permasalahan  yang  dihadapi. Hasil  penelitian  ini  adalah  implementasi  sistem e- commerce dengan  menggunkan  program open  source bernama Prestashop. Dengan menggunakan Prestashop sistem  penjualan  dapat  berjalan  dengan  baik  dimana Toko  Jumbo  Cell  tidak  perlu  menggunakan  media promosi berupa penyebaran brosur serta spanduk yang membutuhkan biaya yang banyak.
[4]  melakukan  penelitian  berjudul  Implementasi E- Commerce sebagai  Media  Penjualan Online (Studi Kasus  pada  Toko  Pastbrik  Kota  Malang).  Tujuan  dari penelitian  ini  adalah  untuk  mengimplementasikan website  e-commerce yang  berfungsi  sebagai  media promosi  dan  penjualan  elektronik  serta  mengetahui kendala  yang  dihadapi  dalam  mengimplementasikan website  e-commerce .  Hasil  penelitian  implementasi e- commerce dengan  menggunakan software opencart pada  toko  Pastbrik  Malang  ini  dapat  membantu mengurangi  biaya  yang  dikeluarkan  serta  dapat menyampaikan  informasi  secara  detail  dan  cepat mengenai produk kepada pelanggan.
3. METODE
Metode pengembangan perangkat lunak yang digunakan adalah Waterfall . Model Waterfall merupakan  salah  satu  model  proses  perangkat  lunak yang  mengambil  kegiatan  proses  dasar  seperti spesifikasi,  pengembangan,  validasi  dan  evolusi dengan  mempresentasikanya  sebagai  fase-fase  proses yang  berbeda  seperti  analisis  dan  definisi  persyaratan, perancangan  perangkat  lunak,  implementasi  dan pengujian unit, integrasi dan  pengujian sistem, operasi dan pemeliharaan [5].
Design Coding Testing Maintence Analysis Gambar 1. Model Waterfall [5]
Model  ini  menawarkan  cara  pembuatan  perangkat lunak secara lebih nyata.
a. Analisis kebutuhan perangkat lunak ( analysis )
Layanan,  tujuan,  dan  batasan  dibentuk  berdasarkan wawancara  dengan  pemilik  Ikan  Bakar  L2B  sebagai calon  pengguna  sistem,  pada  tahap  ini  dihasilkan spesifikasi dari sistem. Selain dengan wawancara, pada tahap  ini  juga  dilakukan  observasi  langsung  di  lokasi Ikan Bakar  L2B untuk  memahami proses  yang sedang berjalan dan kendala pada proses yang sadang berjalan.
b. Perancangan perangkat lunak ( design )
Desain sistem membagi kebutuhan ke perangkat lunak atau software .  Pada  tahap  ini  dibangun  arsitektur sistem Android secara keseluruhan dengan mengidentifikasikan  perangkat  lunak  dan  relasinya. Tahap ini merupakan lanjutan dari proses requirements definition  (analysis  requirement). Tahap  ini  akan dilakukan  perencanaan  data  akun,  yang  akan  diolah dalam  aplikasi  serta,  mendefinisikan  kebutuhan pengguna,  dan  siapa  saja  yang  dapat  mengakses aplikasi ini.
c. Implementasi perangkat lunak ( coding )
Implementasi  perangkat  lunak  dilakukan  pada  tahapan ini,  aplikasi  seharusnya  sudah  menghasilkan  beberapa unit  program.  seperti form program, form kegiatan, form belanja dan form pengguna. Unit yang dihasilkan akan  diuji,  apakah  sudah  memenuhi  fungsinya  dengan baik atau masih perlu dilakukan perbaikan.
d. Pengujian perangkat lunak ( testing )
Seluruh unit program disatukan dan diuji sebagai suatu aplikasi  yang  utuh,  dan  untuk  memastikan  bahwa aplikasi  yang terbentuk telah  sesuai dengan  kebutuhan untuk mempermudah pelanggan Ikan Bakar L2B dalam
memesan  ikan  bakar.  Jika  telah  memenuhi  kebutuhan, maka aplikasi dapat digunakan oleh user .
e. Perawatan (maintenance ) Melakukan  pemeliharaan  atau  perawatan  terhadap aplikasi  dimana  pemilik  Ikan  Bakar  L2B  dapat  mulai melakukan  pengoperasian  aplikasi  dan  jika  diperlukan dapat melakukan perbaikan-perbaikan kecil.

## 4. HASIL DAN PEMBAHASAN
Penelitian  ini  menghasilkan  sebuah  aplikasi  yang mampu  menyediakan  layanan  pemesanan  ikan  bakar dan informasi seputar Ikan Bakar L2B.
a. Antarmuka menu utama
Pada  menu  utama  terdapat  beberapa  tombol  yaitu  cek ikan bakar, jenis ikan, pemesanan, komentar, facebook , lokasi L2B, bantuan dan tentang aplikasi.
Gambar 2. Antarmuka menu utama
b. Antarmuka cek ikan bakar
Antarmuka  cek  ikan  bakar  digunakan  oleh  pelanggan untuk mengecek informasi Ikan Bakar L2B diantaranya yaitu informasi stok ikan bakar, informasi jam layanan, informasi diskon dan lain-lain.
Gambar 3. Antarmuka cek ikan bakar
c. Antarmuka login pelanggan
Antarmuka login pelaggan digunakan pelanggan untuk melakukan  pemesanan  ikan  bakar, username dan password diperoleh  dari  pelanggan  di  saat  pelanggan melakukan registrasi pelanggan.
Gambar 4. Antarmuka login pelanggan
d. Antarmuka pemesanan ikan bakar
Antarmuka cek status pemesanan ikan bakar digunakan pelanggan  dalam  melakukan  pengecekkan  status pemesanan yang telah dilakukan.
Gambar 5. Antarmuka pemesanan ikan bakar
e. Antarmuka cek status pemesanan
Antarmuka cek status pemesanan ikan bakar digunakan pelanggan  dalam  melakukan  pengecekkan  status pemesanan yang telah dilakukan.
Gambar 6. Antarmuka cek status pemesanan
f. Antarmuka registrasi pelanggan
Antarmuka  registrasi  pelanggan  digunakan  untuk registrasi  pelanggan  L2B  agar  dapat  melakukan pemesanan  ikan  bakar  di  L2B  dengan  memperoleh username dan password .
Gambar 7. Antarmuka registrasi pelanggan
g. Antarmuka lokasi L2B
Antarmuka  lokasi  digunakan  untuk  menampilkan lokasi L2B.
Gambar 8. Antarmuka lokasi L2B

## 5. KESIMPULAN
Penelitian  ini  menghasilkan  sebuah  aplikasi  yang mampu memberikan kemudahan pada masyarakat kota Kupang  khususnya  dalam  melakukan  pemesanan  dan mengakses  informasi  penjualan  ikan  bakar  serta  dapat mengetahui lokasi Ikan Bakar L2B.

## 6. DAFTAR PUSTAKA
[1]  Nugroho,  A.,  2006, E-Commerce Memahami Perdagangan Modern di dunia Maya, Informatika, Bandung.
[2]  Sunarto,  Andi,  2009,  Seluk  Beluk E-Commerce , Graha Ilmu, Yogyakarta.
[3]  Arcanggih,  J.D.,  Kertahadi,  Riyadi,  2014, Implementasi E-Commerce sebagai Media Promosi  dan  Penjualan  Secara  Elektronik  (Studi Kasus  pada  Toko  Jumbo  Cell  Bangil),  Jurnal Administrasi  Bisnis  (JAB),  Vol.  14,  No.  1, Halaman 1-10.
[4]  Maulana,  S.  M.,  Susilo,  H.  dan  Riyadi,  2015, Implementasi E-Commerce sebagai Media Penjualan Online (Studi  Kasus  pada  Toko
Pastbrik  Kota  Malang),  Jurnal  Administrasi Bisnis (JAB), Vol. 29, No. 1, Halaman 1-9.
[5]  Sommervile,  L.,  2011, Software  Engineering (Rekayasa Perangkat Lunak), Erlangga, Jakarta.