## J-MAS
Jurnal Manajemen dan Sains, Vol 8, No 2 (2023): Oktober, 1847-1856 Program Magister Manajemen Universitas Batanghari ISSN 2541-6243 (Online), ISSN 2541-688X (Print), DOI: 10.33087/jmas.v8i2.1486

## Pengaruh Sales Promotion, Kemudahan, dan Kepuasan terhadap
Sikap Konsumen Pengguna Aplikasi E-Wallet Gopay (Studi Kasus pada Mahasiswa Universitas Muhammadiyah Bengkulu)
Fadhilah Akbar, Islamuddin, Yosa Ika Sari, Eka Setiawati FEB Universitas Muhammadiyah Bengkulu, Jl. Bali Raya Bengkulu Correspondence: ini.fadhilah@gmail.com; islamuddin@umb.ac.id; Yosaikasari26@gmail.com; setiawatieka2297@gmail.com

## ABSTRAK
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  pengaruh  promosi,  kemudahan  dan  kepuasan  terhadap  sikap konsumen  saat  menggunakan  aplikasi  e-wallet  Go-pay  (studi  kasus  mahasiswa  Universitas  Muhammadiyah Bengkulu).  Jenis  penelitian  ini  menggunakan  metode  deskriptif  kuantitatif.  Populasi  yang  digunakan  dalam penelitian ini adalah mahasiswa Universitas Muhammadiyah Bengkulu. Jumlah responden penelitian ini adalah 130 orang. Data yang terkumpul diolah dengan teknik uji hipotesis klasik, teknik analisis regresi linier berganda, analisis  koefisien  determinasi  (R2),  uji  parsial  (uji  T)  dan  uji  homogenitas  waktu  (uji  F).  Hasil  penelitian  ini menunjukkan  bahwa  sebagian  variabel  promosi  (X1)  mempunyai  pengaruh  yang  signifikan  terhadap  variabel sikap konsumen (Y), H1 diterima. Kenyamanan (X2) berpengaruh signifikan terhadap variabel sikap konsumen (Y), H2 diterima, dan variabel kepuasan (X3) berpengaruh signifikan terhadap variabel sikap konsumen (Y), H3 diterima.  Sedangkan uji  f  pada  promosi  (X1),  kemudahan (X2)  dan kepuasan  (X3)  mempunyai pengaruh  yang signifikan terhadap sikap konsumen (Y) dalam  menggunakan aplikasi e-wallet gopay, sehingga H4 D diterima. Tingkat signifikansi keseluruhan adalah 0,000 (<0,005). Juga mempunyai persamaan regresi Y = 2,060 + 0,214 X1  +  0,286  X2  +  0,372  X3  dan  koefisien  determinasi  (R2)  dengan  nilai  R  kuadrat  sebesar  0,634 atau  kurang lebih  (63,4%).  Yang  mana  koefisien  determinasi  mempunyai  arti  bahwa  promosi  penjualan,  kemudahan  dan kepuasan  secara  bersama-sama  memberikan  kontribusi  terutama  terhadap  sikap  konsumen  terhadap  pengguna aplikasi e-wallet Go-pay. Dan variabel yang paling dominan nilai koefisien regresinya adalah variabel puas (X3) dengan nilai sebesar 0,372.
Kata kunci : Sales Promotion; kemudahan; Kepuasan; Sikap Konsumen

## ABSTRACT
This  research  aims  to  determine  the  effect  of  promotion,  convenience  and  satisfaction  on  consumer  attitudes when using the Go-pay e-wallet application (case study of Bengkulu Muhammadiyah University students). . This type  of research  uses  a quantitative  descriptive method. The population  used in this study  were  students  at  the University of Muhammadiyah Bengkulu. The number of respondents in this study were 130 people. The collected data was processed using classical hypothesis testing techniques, multiple linear regression analysis techniques, analysis of the coefficient of determination (R2), partial tests (T tests) and time homogeneity tests (F tests). The results  of  this  research  indicate  that  some  promotional  variables  (X1)  have  a  significant  influence  on  the consumer  attitude  variable  (Y),  H1  is  accepted.  Convenience  (X2)  has  a  significant  effect  on  the  consumer attitude  variable  (Y),  H2  is  accepted,  and  satisfaction  variable  (X3)  has  a  significant  effect  on  the  consumer attitude variable (Y), H3 is accepted. Meanwhile, the f test on promotion (X1), convenience (X2) and satisfaction (X3) has a significant influence on consumer attitudes (Y) in using the Gopay e-wallet application, so that H4 D is  accepted.  The  overall  significance  level  is  0.000  (<0.005).  It  also  has  a  regression  equation  Y  =  2.060  + 0.214  X1  +  0.286  X2  +  0.372  The  coefficient  of  determination  means  that  sales  promotion,  convenience  and satisfaction together contribute primarily to consumer attitudes towards Go-pay e-wallet application users. And the variable with the most dominant regression coefficient value is the satisfaction variable (X3) with a value of 0.372.
Keywords : Sales Promotion; convenience; satisfaction; consumer attitudes

## PENDAHULUAN
Perkembangan  ilmu  pengetahuan  di  bidang  teknologi  akhir-akhir  ini  sangat  pesat,  terbukti dengan  segala  aktivitas  masyarakat  yang  hanya  bisa  dilakukan  dengan  genggaman  tangan.  Dalam aspek  kehidupan,  teknologi  memudahkan  aktivitas  tertentu  manusia  yang  tentunya  akan  mengubah kehidupannya sehari-hari. Sama seperti komunikasi, masyarakat pasti membutuhkan teknologi untuk dapat  menyampaikan  informasi  dengan  lebih  mudah  dan  cepat.  Selain  komunikasi,  teknologi  juga dapat dimanfaatkan dalam bidang pendidikan, perekonomian, kesehatan, dan transportasi.
Dengan  pesatnya  perkembangan  digital  memberikan  pengaruh  yang  besar  terhadap  tatanan kehidupan  saat  ini,  baik  di  bidang  transportasi  maupun  bidang  perekonomian.  Perubahan  tersebut terlihat  pada  sektor  jasa  keuangan  yang  terus  berkembang  terus  menerus.  Menurut  (Giswandhani  & Hilmi, 2020)
Selain  menggunakan  sistem  debit,  transaksi  digital  juga  bisa  menggunakan  mata  uang elektronik. Uang Elektronik (E-Money) adalah sebuah alat pembayaran berbasis transaksi digital yang menawarkan  tingkat  efisiensi  waktu  yang  lebih  nyaman  bagi  konsumen.  Hal  pertama  yang  perlu dilakukan konsumen adalah melakukan penyetoran uang dahulu kepada penerbit tempat nilai uangnya disimpan  secara  online  atau  elektronik.  pada  perangkat  pendukung  seperti  server  atau  chip  yang diproduksi penerbit.
Produk  e-money  ini  memiliki  2  sistem  pembayaran,  yaitu  kartu  prabayar  berbasis  cip  berupa kartu  fisik  dan  e-wallet  berbasis  server  berupa  aplikasi.  (USMAN,  2017)  menunjukkan  bahwa konsumen  atau  pengguna  kripto  dapat  memanfaatkan  layanan  hanya  dengan  menandai  jika menggunakan sistem kartu prabayar atau melakukan pemindaian jika menggunakan aplikasi e-wallet di Internet.alat sensor yang disediakan oleh penerbit kepada pedagang ( merchant) menyediakan alat pembayaran  elektronik  alias  kris,  transaksi  pembayaran  akan  otomatis  berhasil  dengan  mengurangi saldo yang ada di kartu atau aplikasi.
Meningkatnya minat masyarakat untuk menggunakan alat pembayaran berbasis e-money dalam bertransaksi  menyebabkan  banyak  bermunculan  produk  pembayaran  non-tunai  yang  menggunakan mata uang elektronik. Beberapa produk e-money berbasis server yang banyak digunakan masyarakat saat ini adalah Go-pay, OVO, T-cash, Doku, dan Wallet. Menurut laporan YouGove Indonesia yang diterbitkan pada tahun 2019, ini merupakan e-money yang paling banyak digunakan oleh masyarakat Indonesia.  Melalui  survei  terhadap  1.531  orang  pada  tanggal  1  hingga  8  November  2018,  diketahui bahwa  80%  di  antaranya  menggunakan  Go-pay,  disusul  oleh  OVO,  PayPal,  dan  T-cash  masing- masing (Faris & Madiawati, 2020).
PT  Aplikasi  Anak  Bangsa  atau  biasa  dikenal  dengan  Gojek  merupakan  salah  satu  startup pertama di  Indonesia  yang mencapai level Decacorn. Didirikan pada tahun 2010 sebagai  perusahaan yang menggunakan jasa telepon untuk memesan transportasi roda dua. Gojek berperan penting dalam pembangunan ekonomi nasional . Gojek telah memberikan kontribusi sebesar Rp 8,2 triliun terhadap ekonomi  Indonesia  setiap  tahunnya  dari  sektor  transportasi,  GoRide  dan  GoCar,  serta  diperkirakan menambah  perekonomian  nasional  sebesar  Rp  682  miliar  setiap  bulannya.  Gojek  melalui pendapatannya dari UMKM telah berkontribusi sekitar Rp 1,7 triliun per tahun dan menyumbang Rp 138,6 miliar per bulan sejak UMKM bergabung dengan GoFood. (Fakhriyah, 2020).
Pada  tahun  2015,  Gojek  telah  mengembangkan  layanan  pembayaran  seluler  yang  bernama gopay dan pada awalnya layanan ini hanya dapat digunakan oleh fitur-fitur yang hanya terdapat pada aplikasi  Gojek.  Gojek  secara  bertahap-tahap  mengembangkan  sistemnya  dengan  mengakuisisi perusahaan  fintech  seperti  Kartuku,  MidTrans  dan  Mapan  untuk  memperluas  sistem  pembayaran  di luar  ekosistem  Gojek.  Setelah  menyelesaikan  akuisisi,  saya  mencoba  mendapatkan  izin  dari  Bank Indonesia  dan  OJK  untuk  menjadi  perusahaan  fintech.  Sangat  mudah  digunakan  dan  cukup  efektif. Pengguna  dapat  mengisi  saldo  dengan  mudah  dan  cepat  melalui  bank,  mitra  Gojek,  dan  toko  serba ada.  Sistem  yang  sebelumnya  hanya  digunakan  untuk  membayar  berbagai  layanan  Gojek  pun  ikut diubah. Dirancang  sebagai alat pembayaran terintegrasi untuk toko online dan offline serta penyedia layanan  e-commerce  lainnya.  Layanan  yang  diberikan  Gojek  menimbulkan  banyak  reaksi  dari masyarakat. Hasilnya, Gojek sukses hingga mengangkat bisnis Gojek di masyarakat. (Priyono, 2017).
Hasil penelitian  awal  yang dilakukan peneliti bersama 15 mahasiswa dari berbagai fakultas di Universitas Muhammadiyah Bengkulu tentang aplikasi Gojek dan alat pembayaran Gopay.
Tabel 1.Tabel Survei Mahasiswa NO Keterangan Jumlah Mahasiswa 1 Mengunduh aplikasi G-ojek dan menggunakan Go-pay 8 2 Tidak mengunduh aplikasi G-ojek dan tidak menggunakan Go-pay 7 Jumlah 15
Sumber : Survei Awal Mahasiswa UMB 2022
Berdasarkan Tabel 1 Dalam survei terhadap 15 mahasiswa yang disurvei, terdapat 8 mahasiswa yang mengaku mengunduh aplikasi Gojek ke ponsel pintar atau smartphone miliknya. Dan diantara 8 mahasiswa  yang  menggunakan  aplikasi  gojek  semuanya  menggunakan  e-wallet  untuk  bertransaksi karena banyak voucher dan cashback saat membayar. Dan 7 orang yang belum mendownload aplikasi gojek  mengungkapkan  bahwa  mereka  tidak  mengetahui  bahwa  aplikasi  tersebut  sedang  banyak promosi dan juga karena gojek belum masuk ke wilayah Bengkulu.

## Landasan Teori

## Sikap Konsumen
Menurut  Amirulah  (2002),  Perilaku  konsumen  adalah  serangkaian  tindakan  individu (konsumen)  di  bawah  pengaruh  faktor  psikologis  (psikologis)  dan  faktor  eksternal  (eksternal)  yang menyebabkan mereka memilih dan menggunakan suatu barang.
Model  sikap  konsumen  menurut  Schiffman  dan  Kanuk  (2004):  225)  bahwa  dalam  sikap terdapat tiga komponen, yaitu:
1. Komponen kognitif (kepercayaan merek)
2. Komponen afektif (evaluasi merek)
3. Komponen konatif (maksud untuk membeli)

## Sales Promotion
Menurut  Kotler  and  Keller  (2012)  promosi  penjualan  adalah  suatu  cara perusahaan  untuk berkomunikasi kepada seorang konsumen dengan memberikan berbagai insentif yang sifatnya jangka pendek  agar  konsumen  tertarik  membeli  dan  menggunakan  produk  atau  jasa.  Selain  itu,  Promosi penjualan  ditujukan  untuk  merangsang  kebutuhan  konsumennya  serta  mendesak  para  pelanggan untuk segera membeli produk atau jasa tertentu.
Ada empat indikator promosi penjualan menurut Kotler dan Keller (2007:272) sebagai berikut: 1. Frekuensi promosi
2. Kualitas iklan
3. Jumlah promosi
4. Keakuratan atau kesesuaian iklan

## Kemudahan
Menurut Venkatesh & Davis (2000)kemudahan adalah ketika seseorang menggunakan sistem teknologi atau sesuatu yang akan menyebabkan orang tersebut kehilangan usaha. Lebih jauh lagi, kenyamanan juga dapat didefinisikan dengan fakta bahwa semakin mudah seseorang menemukan suatu sistem, semakin tinggi pula tingkat penggunaan sistem tersebut.
Davis (2016:45) membagi dimensi persepsi kemudahan penggunaan sebagai berikut:
1. Mudah dipelajari.
2. Jelas dan mudah dimengerti.
3. Mudah untuk menjadi mahir.
4. Mudah digunakan.

## Kepuasan
Kepuasan  Kepuasan  menurut  Kotler  (2005:70)  adalah  “perasaan  puas  atau  kecewa  seseorang yang  muncul  setelah  membandingkan  kinerja  (atau  hasil)  produk  yang  dimaksudkan  dengan  kinerja (atau hasil) yang diharapkan”
Menurut Tjiptono (2016:101), terdapat beberapa indikator kepuasan konsumen, antara lain: 1. Kesesuaian dengan harapan
2. Tingkat bunga pengembalian

## 3. Siap memperkenalkan bisnisnya

## Kerangka Konseptual
H1 : Promosi penjualan berpengaruh signifikan terhadap sikap konsumen pengguna aplikasi e-wallet gopay.
H2 : Kemudahan berpengaruh signifikan terhadap sikap konsumen pengguna aplikasi e-wallet gopay.
H3 : Kepuasan berpengaruh signifikan terhadap sikap konsumen pengguna aplikasi e- wallet gopay. H4  :Sales  promotion,  kemudahan,  dan  kepuasan  berpengaruh  terhadap  Sikap  konsumen  pengguna aplikasi e-wallet gopay.

## METODE Tempat penelitian dan Waktu Penelitian
Tempat penelitian yang akan diteliti adalah di lingkungan mahsiswa dan mahasiswa Universitas Muhammadiyah Bengkulu, dan waktu penelitian dimulai tanggal 25 November 2022 pada hari Jum;at dan akan di akhiri setelah data yang ingin diteliti di dapatkan.

## Jenis Penelitian
Metode penelitian adalah cara ilmiah untuk mengumpulkan data untuk tujuan tertentu. Metode ilmiah  mengacu  pada  kegiatan  penelitian  berdasarkan  karakterisasi  ilmiah  yang  bersifat  rasional, empiris  dan  sistematis  (Darmadi,  2013).  Berdasarkan  pengertian  di  atas,  maka  dapat  disimpulkan bahwa  metode  penelitian  adalah  suatu  cara  ilmiah  untuk  mengumpulkan  data  untuk  maksud  dan tujuan tertentu. Dalam penelitian ini peneliti menggunakan pendekatan kuantitatif. Metode penelitian kuantitatif  dapat  dipahami  sebagai  metode  penelitian  yang  berlandaskan  filosofi  positivisme, digunakan untuk meneliti populasi atau sampel tertentu.

## Populasi
Populasi adalah suatu ruang umum yang terdiri atas subyek dan obyek yang jumlah dan cirinya ditentukan oleh peneliti untuk dipelajari dan kemudian ditarik kesimpulannya (Sugiyono, 2001). Subyek penelitian ini adalah mahasiswa Universitas Muhammadiyah Bengkulu yang berjumlah 6.874 mahasiswa yang terbagi dalam berbagai fakultas dan program studi.

## Sampel
Sampel  adalah  sebagian  dari  jumlah  dan  karakteristik  populasi  yang  diteliti.  Sampel  ini digunakan  apabila  populasinya  terlalu  besar  dan  peneliti  tidak  dapat  mempelajari  seluruh  populasi karena keterbatasan anggaran , waktu, dan sumber daya manusia. (Sugiyono, 2019). Dalam penelitian ini digunakan teknik purposive sampling yang artinya peneliti memilih sampel berdasarkan penilaian atau pertimbangan tertentu. (Sugiyono, 2019). Karakteristik sampel yang digunakan dalam penelitian
ini  adalah  mahasiswa  Universitas  Muhammadiyah  Bengkulu  yang  menggunakan  e-wallet  gopay. Jumlah  pernyataan  dalam  penelitian  ini  adalah  13  indikator,  sehingga  besar  sampel  penelitian  ini adalah 13 x 10 = 130. Oleh karena itu, besar sampel dalam penelitian ini adalah 130 responden.

## Metode Pengumpulan Data
Proses peneliti mengumpulkan data yaitu dengan cara menyebarkan kuesiner kepada mahasiwa yang  pernah  menggunakan  dompet  digital  (E-Wallet)  gopay.  Kuesioner  tersebut peneliti  sebarkan melalui media sosial dan secara langsung. Kuesioner ini adalah suatu daftar pertanyaan atau pernyataan yang disusun secara tertulis oleh peneliti yang tujuannya untuk mengumpulkan data berupa tanggapan dari responden (Kuncoro, 2013).

## Teknik Analisis Data
Metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis regresi linier berganda. Tujuan dari analisis regresi ini adalah untuk mendapatkan gambaran secara menyeluruh mengenai hubungan antara variabel independen dengan variabel dependen, sehingga kinerja masing-masing variabel mempunyai gambaran yang utuh mengenai hubungan antara variabel independen dengan variabel dependen. variabel secara parsial atau simultan.

## HASIL
Uji Instrumen Penelitian Uji Validitas Uji Validitas ini bertujuan untuk mengetahui bahwa ada atau tidak pertanyaan yang terdapat didalam kuesioner yang tidak sesuai sehingga harus di ganti atau bahkan di buang yang di uji secara statistic. Pada penelitian ini pengolahan data dibantu dengan menggunakan aplikasi SPSS versi 22 dan diperoleh hasil sebagai berikut:
Tabel 2 Hasil pengujian Validitas Variabel Indikator r hitung r table Keterangan Sales Promotion (X1) X1 0.746 0.444 Valid X2 0.657 0.444 Valid X3 0.842 0.444 Valid X4 0.685 0.444 Valid X5 0.670 0.444 Valid X6 0.690 0.444 Valid X7 0.822 0.444 Valid X8 0.833 0.444 Valid Kemudahan (X2) X2.1 0.593 0.444 Valid X2.2 0.711 0.444 Valid X2.3 0.608 0.444 Valid X2.4 0.720 0.444 Valid X2.5 0.793 0.444 Valid X2.6 0.829 0.444 Valid X2.7 0.858 0.444 Valid X2.8 0.858 0.444 Valid Kepuasan (X3) X3.1 0.564 0.444 Valid X3.2 0.590 0.444 Valid X3.3 0.611 0.444 Valid X3.4 0.587 0.444 Valid X3.5 0.489 0.444 Valid Sikap konsumen (Y) X4.1 0.683 0.444 Valid X4.2 0.589 0.444 Valid X4.3 0.467 0.444 Valid X4.4 0.487 0.444 Valid X5.5 0.516 0.444 Valid
Sumber: data primer yang diolah,2023
Dari hasil pernyataan pada Tabel 2 diatas, diketahui bahwa hasil olah data SPSS menunjukkan nilai  R  Hitung  lebih  besar  daripada  R  Tabel  yang  berarti  data  yang  digunakan  pada  penelitian  ini adalah data yang valid.

## Uji Reliabilitas
Uji  Reliabilitas  bertujuan  untuk  mengetahui  sejauh  mana  suatu  hasil  pengukuran  relative konsisten apabila diulang pada waktu yang berbeda.
Tabel 3 Hasil uji Reliabilitas Variabel Hasil Reliabilitas Coeffecient SPSS Nilai Cronbach Alpha Keterangan Sales promotion (X1) 0.868 0.60 Reliabel Kemudahan (X2) 0.884 0.60 Reliabel Kepuasan (X3) 0.754 0.60 Reliabel Sikap konsumen (Y) 0.852 0.60 Reliabel
Sumber: data primer yang diolah,2023
Dari  hasil  pernyataan  pada  Tabel  diatas,  diketahui  bahwa  hasil  olah  data  SPSS  menunjukkan nilai Croanbach Alpha lebih besar daripada R Tabel yang berarti data yang digunakan pada penelitian ini adalah data yang reliabel.

## Uji asumsi klasik

## Uji normalitas
Pengujian  normalitas  melibatkan  pengujian  hipotesis  yang  tersisa  yang  mungkin  memiliki distribusi normal atau tidak pada saat itu. Model regresi yang baik adalah yang mempunyai distribusi seragam atau mendekati distribusi normal. Cara untuk memeriksa normalitas informasi adalah dengan menggunakan metode Kolmogorov-Smirnov, tingkat signifikansi metode ini lebih besar dari 0,05.

## Tabel 4 Hasil Uji Normalitas Kolmogorov-Smirnov One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test
Unstandardized Residual N 130 Normal Parameters a,b Mean .0000000 Std. Deviation 2.04785066 Most Extreme Differences  Absolute .082 Positive .074 Negative -.082 Test Statistic .082 Asymp. Sig. (2-tailed) .200 c,d

## Sumber Data Primer yang diolah, 2023
Berdasarkan tabel 4 diatas di dapatkan hasil nilai uji normalitas sebesar 0,200 > 0,05 sehingga di simpulkan data tersebut terdistribusi secara normal.

## Uji Multikolinieritas
Tujuan  dari  uji  multikolinearitas  ini  adalah  untuk  mengetahui  apakah  terdapat  korelasi  antar variabel  independen  dalam  model  regresi.  Untuk  mengetahui  ada  atau  tidaknya  multikolinearitas dapat  dilihat  dari  nilai  toleransi  dan  VIF,  jika  nilai  toleransi  >  0,10  dan  nilai  VIF  <  10  maka  tidak terjadi masalah multikolinearitas. Berikut hasil uji multikolinearitas data:
Tabel 5 Hasil Uji Multikolinearitas Model Collinearity Statistics Tolerance VIF (Constant) Sales Promotion 0.340 2.939 Kemudahan 0.372 2.688 Kepuasan 0.310 3.221 Dependent Variabel: Sikap konsumen
Sumber: Data Primer yang diolah, 2023
Dari tabel 5 diatas di dapatkan hasil nilai Tolerance sebesar 0,340; 0,372; 0,310 > 0,10 dan nilai VIF  sebesar  2,939;  2,688;  3,221  <  10  sehingga  dapat  disimpulkan  bahwa  data  tersebut  tidak  terjadi multikolinieritas.

## Uji Heteroskedastisitas
Uji  Heterokedastisitas  bertujuan  untuk  mengetahui  apakah  dalam  suatu  regresi  terjadi ketidaksamaan  variabel  residual  satu  pengamatan  ke  pengamatan  yang  lain.  Berikut  ini  hasil  uji heteroskedastisitas:

## Gambar 2 Uji Heteroskedastisitas
Sumber: Data Primer yang diolah, 2023
Dari  gambar  diatas  menunjukkan  tidak  terdapat  pola  yang  jelas,  kemudian  titiknya  tersebar antara  dibawah  0  sampai  diatas  0  pada  sumbu  Y,  maka  dapat  disimpulkan  tidak  terjadi heterokedastisitas pada model regresi.

## Analisis Regresi Linier Berganda

## Tabel 6 Hasil Koefisien Regresi
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. Collinearity Statistics B Std. Error Beta Tolerance VIF 1 (Constant) 2.060 1.195 1.724 .087 sales promotion .142 .061 .214 2.345 .021 .340 2.939 Kemudahan .187 .057 .286 3.275 .001 .372 2.688 kepuasan .477 .123 .372 3.895 .000 .310 3.221
a. Dependent Variable: Sikap konsumen Sumber: Data primer yang diolah, 2023
Persamaan Regresi: Y = 2,060 + 0,214 X1 + 0,286 X2 + 0,372 X3
Uji Koefisien Determinasi (R 2 )
Table 7 Hasil Uji Koefisien Determinasi Model Summary b Model R R Square  Adjusted R Square  Std. Error of the Estimate 1 .802 a .643 .634 2.07209
a. Predictors: (Constant), kepuasan, kemudahan, sales promotion b. Dependent Variable: sikap konsumen Sumber: Data Primer yang diolah, 2023
hasil  uji  koefisien  determinasi  diperoleh  nilai  (Adjusted  R  Square)  yang  diperoleh  sebesar 0,634 yang berarti 63,4% sikap konsumen pengguna aplikasi e-wallet gopay dipengaruhi oleh variabel sales  promotion,  kemudahan,  dan  kepuasan  sedangkan  sisanya  sebesar  36,6%  dipengaruhi  oleh variabel lain diluar model yang diteliti.

## Uji Hipotesis
Uji Parsial (Uji t)
Tabel 8 Hasil uji T ANOVA a Model Sum of Squares df Mean Square  F Sig. 1 Regression 973.544 3 324.515 75.582 .000 b Residual 540.986 126 4.294 Total 1514.531 129 a. Dependent Variable: sikap konsumen
b. Predictors: (Constant), kepuasan, kemudahan, sales promotion Sumber: Data Primer yang diolah, 2023
1. Uji  hipotesis  promosi  (X1)  terhadap  sikap  konsumen  (Y).  Berdasarkan  hasil  perhitungan  yang dilakukan  diperoleh  nilai  t  hitung  sebesar  2,345  bertanda  positif  dengan  hasil  signifikan  0,021< 0,05. Hal ini menunjukkan bahwa promosi memberikan dampak positif terhadap sikap konsumen. Artinya, promosi penjualan kembali ditingkatkan untuk memperbaiki sikap konsumen.
2. Uji hipotesis kemudahan (X2) terhadap sikap konsumen (Y). Berdasarkan hasil perhitungan yang dilakukan diperoleh nilai t sebesar 3,275 bertanda positif dengan hasil signifikan 0,001< 0,05. Hal ini  menunjukkan  bahwa  kenyamanan  memberikan  dampak  positif  terhadap  sikap  konsumen. Dengan  kata  lain,  jika  kemudahan  penggunaan  aplikasi  gopay  meningkat  maka  sikap  konsumen akan semakin baik.
3. Uji  hipotesis  kepuasan  (X3)  terhadap  sikap  konsumen  (Y).  Berdasarkan  hasil  perhitungan  yang dilakukan  diperoleh  nilai  t  hitung  sebesar  3,895  bertanda  positif  dengan  hasil  signifikan  0,000  < 0,05. Hal ini menunjukkan bahwa kepuasan mempunyai dampak positif terhadap sikap konsumen. Dengan  kata  lain,  jika  kepuasan  pelanggan  kembali  meningkat  maka  sikap  konsumen  akan semakin baik.

## Uji Simultan (Uji F)

## Table 9 Hasil Uji F
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients T Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 2.060 1.195 1.724 .087
sales promotion .142 .061 .214 2.345 .021 Kemudahan .187 .057 .286 3.275 .001 Kepuasan .477 .123 .372 3.895 .000
a. Dependent Variable: sikap konsumen Sumber : Data Primer yang diolah, 2023
Hasil  pengujian  kelayakan  model  diperoleh  nilai  Fhitung  sebesar  75,582  dengan  tingkat signifikansi 0,000 < 0,005. Hasil ini membuktikan bahwa model yang digunakan layak atau sesuai.

## Pembahasan
Berdasarkan  hasil  kajian  dan  pengelolahan  statistik  mentah  dari  jawaban  kuisoner  yang  telah olah  kembali  dengan  menggunakan  responded  dengan  total  seratus  tiga  puluh  responden  pengguna aplikasi  Go-jek  yang  menggunkan  Go-pay  di  Universitas  Muhammadiyah  Bengkulu.  Penelitian  ini dilakukan  dengan  mengangkat  tiga  variabel  bebas  yaitu  Sales  promotion  (X1),  Kemudahan  (X2), Kepuasan (X3) terhadap Sikap konsumen (Y) pengguna aplikasi e-wallet gopay sebagai berikut :

## Pengaruh Sales Promotion Terhadap Sikap Konsumen
Sales Promotion atau promosi mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap sikap konsumen, melalui  analisis  regresi  terlihat  bahwa  promosi  mempunyai  pengaruh  positif  terhadap  sikap konsumen,  dengan  koefisien  sebesar  0,214.  Dan  hasil  uji  hipotesis  (uji  t)  menunjukkan  bahwa variabel  promosi  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian  dengan  nilai signifikansi  0,021  <  0,05.  Hasil  tersebut  dipengaruhi  oleh  semakin  tinggi  tingkat  promosi  pada  Go- pay  maka  akan  semakin  tinggi  pula  sikap  konsumen  terhadap  penggunaan  aplikasi  e-wallet  Go-pay, karena  dengan  banyaknya  program  promosi  komersil  yang  dilakukan  oleh  Go-pay  maka  dapat mempengaruhi  sikap  konsumen.  lebih  memilih  menggunakan  Go-Pay.pay  dibandingkan  e-wallet lainnya.

## Pengaruh Kemudahan terhadap sikap konsumen
Kemudahan  mempunyai  pengaruh  yang  signifikan  terhadap  sikap  konsumen,  melalui  analisis regresi  terlihat  bahwa  promosi  mempunyai  pengaruh  positif  terhadap  sikap  konsumen  dengan koefisien  sebesar  0,286.  Dan  hasil  uji  hipotesis  (uji  t)  menunjukkan  bahwa  variabel  kenyamanan berpengaruh  positif  dan  signifikan  secara  statistik  terhadap  keputusan  pembelian  dengan  nilai signifikansi 0,001 < 0,05. Hasil tersebut dipengaruhi oleh semakin tinggi kemudahan penggunaan Go- pay maka akan semakin terpengaruh pula terhadap sikap konsumen terhadap aplikasi e-wallet Go-pay, karena  kemudahan  dalam  penggunaan  Go-pay  akan  berdampak  pula  pada  sikap  konsumen  terhadap aplikasi  e-wallet  Go-pay.  bahkan  lebih  mudah.  aplikasi  pembayaran  e-wallet  selesai.  Kehadiran  Go- pay dapat mempengaruhi sikap konsumen, yang akan mendorong mereka untuk lebih memilih Go-pay dibandingkan e-wallet lainnya.

## Pengaruh Kepuasan terhadap sikap konsumen
Kepuasan  mempunyai  pengaruh  yang  signifikan  terhadap  sikap  konsumen,  melalui  analisis regresi  terlihat  bahwa  kepuasan  mempunyai  pengaruh  positif  terhadap  sikap  konsumen  dengan koefisien  sebesar  0,372.  Dan  hasil  uji  hipotesis  (uji  t)  menunjukkan  bahwa  variabel  kenyamanan berpengaruh  positif  dan  signifikan  secara  statistik  terhadap  keputusan  pembelian  dengan  nilai signifikansi 0,000 < 0,05. Hasil tersebut berarti bahwa variabel kepuasan mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap sikap pengguna aplikasi e-wallet Gopay dalam menggunakannya.

## Pengaruh Sales promotion, kemudahan, dan kepuasan terhadap sikap konsumen
Hasil analisis regresi linier berganda menunjukkan Fhitung = 75,582 > Ftabel = 2,67 atau Sig = 0,000 <; 0,05 maka dapat disimpulkan H0 ditolak dan Ha diterima. Artinya terdapat pengaruh antara promosi, kemudahan dan kepuasan terhadap sikap konsumen.

## SIMPULAN
Berdasarkan  dari  rumusan  masalah,  hipotesis  dan  hasil  penelitian  maka  dapat  ditarik kesimpulan:
1. Sales  Promotion  berpengaruh  signifikan  terhadap  sikap  konsumen  yang  dibuktikan  dengan  nilai tsig 0,021 < α 0,05.
2. Kemudahan  berpengaruh  signifikan  terhadap  Sikap  Konsumen  yang  dibuktikan  dengan  nilai  tsig 0,001 < α 0,05.
3. Kepuasan  berpengaruh  signifikan  terhdap  Sikap  Konsumen  yang  dibuktikan  dengan  nilai  tsig. 0,000 < α 0,05.
4. Sales  Promotion,  Kemudahan,  dan  Kepuasan  berpengaruh  signifikan  terhadap  Sikap  Konsumen hal ini dibuktikan dengan nilai fsig 0,000 < α 0,05.

## DAFTAR PUSTAKA
Amirullah. (2002). Edisi I perilaku konsumen. Graha Ilmu. Darmadi, Hamid. 2013. Metode Penelitian Pendidikan dan Sosial. Bandung: Alfabeta. Davis,  (2016).  ”Perceived  Usefulness,  Perceived  Ease  of  Use,  and  User Acceptance  of  Information Technology”. MIS Quarterly.Vol. 13 No. 5: pp319-339.
Fakhriyah,  P.  (2020).  PENGARUH  LAYANAN  TRANSPORTASI  ONLINE  (GOJEK)  TERHADAP PERLUASAN LAPANGAN KERJA BAGI MASYARAKAT DI KOTA CIMAHI. Comm-Edu (Community Education Journal), 3(1), 34. https://doi.org/10.22460/comm-edu.v3i1.3719
Faris,  M.,  &  Madiawati,  P.  N.  (2020).  Bandung  the  Effect  of  Promotion Attractiveness  ,  Perceived Ease  of  Use  ,  Perceived  Benefit  Towards  Use  Intention  of  Go-Pay  in  Bandung.  Jurnal Manajemen, 7(1), 1265–1280.
Giswandhani, M., & Hilmi, A. Z. (2020). Pengaruh Kemudahan Transaksi Non-tunai terhadap Sikap Konsumtif Masyarakat Kota Makassar. KAREBA: Jurnal Ilmu Komunikasi, 9(2), 239–250. Kotler, Philip dan Keller Kevin Lane. 2009. Manajemen Pemasaran, Jilid 2, Edisi 13. Jakarta: Erlangga.
Kotler and Keller. (2012). Marketing Management -14/E (14th ed.). Pearson Education. Kuncoro. (2013). Metode Riset untuk Bisnis dan Ekonomi. Jakarta: Erlangga, edisi 4. Priyono, A.  (2017). Analisis  pengaruh  trust  dan  risk  dalam  penerimaan  teknologi  dompet  elektronik Go-Pay. Jurnal Siasat Bisnis, 21(1), 88–106. https://doi.org/10.20885/jsb.vol21.iss1.art6 Schiffman & Kanuk. 2004. Perilaku Konsumen (edisi 7). Jakarta: Prentice Hall Sugiyono. (2001). Metode Penilaian. Bandung: Alfabeta Sugiyono (2019). Statistika untuk Penelitian. Bandung: CV Alfabeta. Tjipno. (1997). Strategi Pemasaran. Andi Offset. Venkatesh,  V.,  &  Davis,  F.  D.  (2000).  Theoretical  extension  of  the  Technology  Acceptance  Model:
Four longitudinal field studies. Management Science,
46(2), 186–204.
https://doi.org/10.1287/mnsc.46.2.186.11926