## Pengaruh Kredibilitas Deddy Corbuzier sebagai Brand Ambassador J&T terhadap Citra Merek J&T
Jansen Tiawan 1 , Moehammad Gafar Yoedtadi 2*
1 Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Tarumanagara
Email : jansen915170095@stu.untar.ac.id
2 Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Tarumanagara * Email: gafary@fikom.untar.ac.id
Masuk tanggal : 15-12-2021, revisi tanggal : 06-01-2022, diterima untuk diterbitkan tanggal : 16-01-2022

## Abstract
The  increasing  use  of  brand  ambassadors  as  a  branding  activity  has  resulted  in  many companies  participating  in  this  strategy.  Selection  of  brands  quality  ambassadors  can influence the brand image of a product. Credibility of a good and trusted brand ambassador can  generate  public  trust,  thereby  enhancing  the  brand  image.  In  this  study,  Deddy Corbuzier  is  a  brand  ambassador  owned  by  PT  J&T.  The  purpose  of  this  study  was  to determine the influence of the credibility that Deddy Corbuzier has as the brand ambassador of PT J&T through instagam on the brand image of PT J&T. This research is a quantitative research  with  a  survey  method.  The  population  in  this  study  were  all  Instagram  account users who followed  the  J&T  account. While  the  authors  took  a  sample  of  100  respondents. Sampling  was  done  using  non  probability  sampling  techniques.  Data  processing  and analysis techniques are based on simple regression analysis, without coefficient, coefficient determination,  T  test.  Data  validation  techniques  are  based  on  validity  testing,  reliability testing. and normality test. Based on the research results, it is known that there is a positive influence between the credibility of brand ambassadors and brand image. The credibility of brand  ambassadors  has  an  effect  of  58.4%  on  brand  image.  If  the  credibility  of  brand ambassadors  increases,  the  brand  image  will  also  increase.  In  fact,  if  the  credibility  of  a brand ambassador decreases, the brand image will also decline.

## Keywords: brand ambassador, brand image, credibility

## Abstrak
Maraknya  penggunaan  brand  ambassador  mendorong  banyak  perusahaan  menggunakan strategi  ini  sebagai  salah  satu  kegiatan  branding.  Pemilihan  brand  ambassador  yang berkualitas  dapat  mempengaruhi  citra  merek  dari  suatu  produk  atau  jasa.  Kredibilitas brand  ambassador  yang  baik  dan  terpecaya  dapat  menimbulkan  kepercayaan  public sehingga  meningkatkan  citra  merek.  Dalam  penelitian  ini,  Deddy  Corbuzier  merupakan brand  ambassador  yang  dimiliki  oleh  PT  J&T.Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui pengaruh  kredibilitas  yang  dimiliki  oleh  Deddy  Corbuzier  sebagai  brand  ambassador  PT J&T melalui instagam terhadap citra merek PT J&T. Penelitian ini menggunakan pedekatan kuantitatif  dengan  metode  survey.  Populasi  dalam  penelitian  ini  adalah  seluruh  pengguna akun instagram yang mengikuti akun J&T. Sedangkan penulis mengambil sampel sebanyak 100 responden. Pengambilan sampel dilakukan dengan menggunakan teknik non probability sampling.  Teknik  pengolahan  dan  analisis  data  berdasarkan  analisis  regresi  linear sederhana,  koefisien  korelasi,  koefisien  determinasi,  uji  T.  Teknik  pengabsahan  data berdasarkan  uji  validitas, uji  realibilitas. dan  uji  normalitas. Berdasarkan  hasil  penelitian, diketahui bahwa  terdapat  pengaruh positif  antara kredibilitas brand ambassador  terhadap citra  merek.  Kredibilitas  brand  ambassador  memiliki  pengaruh  sebesar  58,4%  terhadap citra merek. Apabila kredibilitas brand ambassador meningkat maka citra merek juga akan
semakin  meningkat.  Sebaliknya,  jika  kredibilitas  brand  ambassador  menurun  maka  citra merek juga akan semakin menurun.
Kata Kunci: brand ambassador, citra merek, kredibilitas

## 1. Pendahuluan
Berkomunikasi adalah cara paling efektif untuk menyampaikan pesan kepada khalayak.  Dengan  komunikasi,  manusia  dapat  mencapai  tujuan  mereka.  Menurut Suranto  (2011)  manusia  berkomunikasi  antar  satu  dengan  yang  lainnya  dengan langsung untuk menghindari resiko salah paham dalam penyampaian pesan.
Menurut  Mulyana  (2014)  terdapat  beberapa  aspek  dalam  sebuah  model komunikasi.  Terdapat  komunikator  yang  menyaring  dan  memberi  pesan  melalui suatu  saluran  dan  mendapat  gangguan  kepada  komunikan  yang  turut  menyaring pesan  dan  memberikan  umpan  balik.  Meski  komunikasi  secara  sederhana  dapat dibatasi melalui dua orang, komunikasi juga dapat terjadi melalui proses komunikasi lainnya. Salah satunya  ialah komunikasi massa. Komunikasi  massa dapat dilakukan melalui media cetak atau elektronik, yang menyampaikan suatu pesan yang ditujukan untuk sebagian besar kelompok.
Salah  satu  bentuk  komunikasi  massa  yang  paling  banyak  digunakan  adalah media sosial. Utami dan Triyono (2011) menjelaskan bahwa media sosial merupakan media berbasis daring yang diciptakan untuk mempermudah pengguna dalam berbagi dan berpartisipasi dalam berbagai jejaring sosial, forum, maupun dunia maya.
Media sosial yang kian marak digunakan adalah Instagram . Menurut Nisrina (2015) Instagram merupakan suatu aplikasi yang digunakan untuk menyebarluaskan foto  dan  video  oleh  pengguna  kepada  publiknya.  Salah  satu  cara  yang  banyak dimanfaatkan  pemilik  bisnis  dalam  mempromosikan  usaha  dan  membangun  citra merek  mereka  melalui  instagram  adalah  melalui brand  ambassador.  Brand ambassador diterapkan  sebagai  salah  satu  strategi  untuk  meningkatkan  minat  serta membangun  citra  suatu  perusahaan,  produk,  atau  merek.  Menurut  Terence  (2010) brand ambassador merupakan seseorang yang menjadi pendukung iklan atau disebut juga sebagai bintang iklan yang mendukung produk atau jasa yang diiklankan. Sigar,  Londa,  dan  Tulung  (2016)  menjelaskan  bahwa  kredibilitas komunikator bersumber pada:
a) Keahlian ( expertise ), yaitu kemampuan seorang komunikator untuk membuat dan menjual produk kepada konsumen.
b) Kepercayaan ( trustworthiness ), yaitu sejauh mana komunikator tampak termotivasi  untuk  menjadi  jujur,  bergantung  dan  peka  terhadap  kebutuhan konsumen.
c) Daya  tarik  ( attractiveness ),  yaitu  konsep  diri  yang  dimiliki  oleh  seseorang atau  merupakan  suatu  identifikasi  diri  yang  memperjelas  konsep  diri seseorang tersebut.
Kehadiran brand  ambassador diterapkan  sebagai  salah  satu  strategi  untuk meningkatkan  minat  dan  membentuk  citra  suatu  perusahaan  atau  merek.  Menurut Supriyanto  dan  Ernawaty  (2010) brand  image adalah  persepsi  terhadap  sebuah merek  yang  berhubungan  dengan  sikap  ( attitude )  pasar  yang  meliputi  tingkat kesukaan dan manfaat yang dipersepsikan bila nanti digunakan. Mudiantono (2016) mengatakan  bahwa  umumnya  tokoh public  figure khusunya  selebritas  dipercaya dapat mempengaruhi sikap dan membangun keyakinan serta kepercayaan konsumen akan produk atau jasa yang dipromosikan.
Menurut  Aaker  (Setyanto,  2017)  dikatakan  bahwa brand  image merupakan kumpulan asosiasi yang tersusun dengan tujuan tertentu. Brand image mengacu pada ingatan skematik dari suatu merek yang memuat interpretasi target pasar dari atribut produk,  manfaat  situasi  penggunaan,  pengguna,  manufaktur  atau  karakteristik pemasar.
Berdasarkan penjelasan tersebut dapat disimpulkan bahwa brand ambassador merupakan suatu ikon atau identitas yang bertindak sebagai suatu alat pemasaran dari suatu  perusahaan,  produk,  atau  jasa  untuk  mencapai  tujuan  perusahaan  yaitu menciptakan  dan  meningkatkan brand image serta  penjualan. Pada  penelitian  ini penulis  berupaya  mengetahui  pengaruh  kredibilitas  Deddy  Corbuzier  selaku brand ambassador melalui  media  sosial  instagram  terhadap  citra  merek  J&T.  Guna memenuhi tujuan penelitian tersebut, maka penulis  menggunakan metode penelitian yang disesuaikan dengan masalah dalam penelitan ini.

## 2. Metode Penelitian
Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif.  Siyoto dan Sodik (2015) menjelaskan  penelitian  dengan  pendekatan  kuantitatif  merupakan  salah  satu  jenis penelitian  yang  sistematis,  terencana,  dan  terstruktur  dengan  jelas  dari  awal pembuatan  desain  penelitiannya  menggunakan  penggunaan  angka,  gambar,  tabel, grafik,  dan  tampilan  lainnya.  Penelitian  kuantitatif  dilakukan  dengan  proses pembatasan  terhadap  variabel-variabel  yang  menjadi  fokus  penelitian  dan  hanya mengumpulkan  data  yang  diperlukan  untuk  menjawab research  questions dan membuktikan hipotesis yang telah disusun.
Penelitian  ini  dilakukan  dengan  menggunakan  metode  survey  untuk menemukan  kejadian  relatif,  hubungan  antar  variabel,  dan  sosiologis.  Penelitian survey  menurut  Rohman  (2012)  merupakan  suatu  penelitian  yang  menggunakan daftar pernyataan yang terstruktur kepada banyak orang untuk diperoleh dan disusun hasilnya di kemudian hari, lalu diolah dan dianalisis. Metode survey dalam penelitian ini  digunakan  untuk  mendapatkan  hasil  penelitian  dan  menjawab  permasalahan penelitian  terkait  pengaruh  dari  karakter  dan  kredibilitas  yang  dimiliki  oleh  Dedy Corbuzier  sebagai brand  ambassador J&T  terhadap  citra  merek.  Penarikan  sampel menggunakan  teknik nonprobability , yaitu  penarikan  yang  tidak  memberikan peluang  yang  sama  bagi  seluruh  anggota  populasi  untuk  dijadikan  sebagai  sampel penelitian.  Dalam  penelitian  ini,  peneliti  memakai  teknik nonprobability  sampling dengan  pendekatan purposive  sampling .  Penelitian  ini  diukur  dengan  skala likert menggunakan bantuan software SPSS ver. 15 untuk menguji validitas, reabilitas, dan hipotesis

## 3. Hasil Temuan dan Diskusi
Dalam  penelitian  ini,  peneliti  menyebarkan  kuesioner  kepada  75  responden untuk  mendapatkan  data  berupa  jenis  kelamin.  Sebanyak  58,7%  responden  dengan jenis  kelamin  laki-laki  dan  sebanyak  41,3%  dengan  jelas  kelamin  perempuan. Sedangkan  pada  usia,  di  dominasi  pada  umur  21  –  30  tahun  dengan  persentase 68,0%,  kemudian  18  –  20  tahun  dengan  persentase  26,7%,  dan  kemudian  24  –  26 tahun sebanyak 5,3 %.
Setelah  melakukan  uji  validitas  dengan  menggunakan  aplikasi  SPSS for windows versi 25, maka berikut adalah hasil dari uji validitas.
Tabel 1. Uji Validitas
Variabel Butir Indikator Corrected Item Total Correlation Keterangan Kredibilitas Brand Ambassador (X) KBA 1 0,765 Valid KBA2 0,722 Valid KBA3 0,735 Valid KBA4 0,499 Valid KBA5 0,691 Valid KBA6 0,627 Valid KBA7 0,591 Valid Citra Merek (Y) CM1 0,677 Valid CM2 0,711 Valid CM3 0,734 Valid CM4 0,690 Valid CM5 0,666 Valid CM6 0,749 Valid CM7 0,689 Valid CM8 0,584 Valid Sumber: Hasil Pengolahan Data SPSS Ver 25
Tabel  1,  menunjukkan  bahwa  butir-butir  indikator  pernyataan  dari  seluruh variabel dinyatakan valid seluruhnya karena memiliki angka korelasi di atas 0,2.
Tabel 2. Uji Reliabilitas Variabel Nilai Cronbach’s Alpha Keterangan Kredibilitas Brand Ambassador (X) 0,879 Reliabel Citra Merek (Y) 0,901 Reliabel Sumber: Hasil Pengolahan Data SPSS Ver 25
Tabel  2,  menunjukkan  bahwa  setiap  pernyataan  dalam  kuisoner  dikatakan reliabel karena memiliki nilai Cronbach’s Alpha di atas 0,6 .
Tabel 3. Uji Normalitas
One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test Unstandardized Residual N 75 Normal Parameters a,b Mean .0000000 Std. Deviation 3.60092194 Most Extreme Differences Absolute .114 Positive .114 Negative -.103 Test Statistic .114 Asymp. Sig. (2-tailed) .018 c Monte Carlo Sig. (2- Sig. .272 d
tailed) 99% Confidence Interval Lower Bound .260 Upper Bound .283
Sumber: Hasil Pengolahan Data SPSS Ver 25
Dalam  penelitian  ini,  peneliti  menggunakan  uji One  Sample  Kolmogorov Smirnov yang  ada  pada  aplikasi  SPSS  Ver  25.  Hasil  analisis  pada  tabel  3 menunjukan bahwa ada nilai signifikansi sebesar 0,272 untuk residual. Hasil tersebut menyatakan  bahwa  distribusi  data  berdistribusi  secara  normal  karena  nilai signifikansi > 0,05.
Tabel 4. Hasil Uji T Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients T Sig. 1 (Constant) B Std. Error Beta Kredibilitas Brand Ambassador 4,430 2,651 1,671  0,099 0,957 0,095 0,764 10,115  0,000
Sumber: Hasil Pengolahan Data SPSS Ver 25
Tabel 4 menunjukkan dari hasil analisis data diketahui bahwa nilai t = 10,115 dan tingkat signifikansi = 0,00 < 0,05. Karena nilai p lebih kecil dari 0,05, maka H 0 ditolak  dan  H a diterima,  yang  dapat  disimpulkan  terdapat  pengaruh  yang  signifikan antara kredibilitas brand ambassador terhadap citra merek.
Tabel 5. Hasil Uji Regresi Linear Sederhana Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients T Sig. 1 (Constant) B Std. Error Beta Kredibilitas Brand Ambassador 4,430 2,651 1,671  0,099 0,957 0,095 0,764 10,115  0,000
Sumber: Hasil Pengolahan Data SPSS Ver 25
Dengan  keterangan  Y  =  Citra  Merek  dan  X  =  Kredibilitas Brand Ambassador .  Berdasarkan  persamaan  regresi  linear  pada  tabel  5,  dapat  dijabarkan sebagai berikut:
1. Nilai  Y  (Citra  Merek)  akan  tetap  sebesar  4,430  konstanta  jika  nilai  X (Kredibilitas Brand  Ambassador )  tidak  mengalami  perubahan,  baik peningkatan maupun penurunan.
2. Jika  nilai  X  (Kredibilitas Brand  Ambassador )  mengalami  peningkatan  nilai sebesar  1  satuan,  maka  nilai  Y  (Citra  Merek)  akan  mengalami  peningkatan sebesar 0,957 menjadi 5,387.
Tabel 6. Hasil Uji Koefisien Korelasi
Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 .764a .584 .578 3,62550 Sumber: Hasil Pengolahan Data SPSS Ver 25
Dari  hasil  perhitungan  tabel  6,  didapati  bahwa  nilai  koefisien  korelasi  R sebesar 0,764 yang berada di antara  interval 0,60  – 0,799 artinya kredibilitas brand ambassador mempunyai hubungan yang kuat terhadap citra merek.
Tabel 7. Hasil Uji Determinasi Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 .764a .584 .578 3,62550 Sumber: Hasil Pengolahan Data SPSS Ver 25
Dari  hasil  perhitungan  tabel  7,  didapati  nilai  pada  tabel  R  Square  sebesar 0,584  mengartikan  bahwa  58,4%  citra  merek  dipengaruhi  oleh  kredibilitas brand ambassador sementara sisanya 41,6% (100%-58,4%) dipengaruhi oleh faktor lain.

## 4. Simpulan
Penelitian  ini  menyimpulkan  bahwa  antara  kredibilitas brand  ambassador dengan  citra  merek  memiliki  kesinambungan  yang  baik.  Hasil  dari  uji  koefisien korelasi  menghasilkan  nilai  korelasi  yang  berada  di  interval  0,60  –  0,799  yang menunjukkan  bahwa  kredibilitas brand  ambassador memiliki  pengaruh  yang  kuat terhadap  citra  merek  dan  bersifat  positif.  Dengan  demikian,  semakin  meningkatnya kredibilitas brand  ambassador maka  citra  merek  juga  akan  semakin  meningkat. Sebaliknya jika kredibiltas brand ambassador menurun maka citra merek juga akan menurun.
Berdasarkan  kuesioner  yang  telah  disebarkan,  data  pernyataan  sebanyak  15 butir pernyataan dikatakan valid, karena semuanya pernyataan yang telah disebarkan mendukung bahwa terdapat pengaruh antara kredibilitas brand ambassador terhadap citra merek perusahaan.

## 5. Ucapan Terima Kasih
Peneliti  ingin  mengucapkan  terima  kasih  kepada  Fakultas  Ilmu  Komunikasi Universitas  Tarumanagara,  narasumber,  serta  semua  pihak  yang  turut  membantu peneliti sehingga penelitian ini dapat diselesaikan.

## 6. Daftar Pustaka
Mudiantono,  S.  P.  R.  (2016). Analisis  Pengaruh  Brand  Ambassador,  Kualitas Dampaknya  Terhadap  Keputusan  Pembelian .  Diponegoro  Journal  of Management, 5, 1–12.
Mulyana,  Dedy.  (2014). Ilmu  Komunikasi  Suatu  Pengantar (ed.  21).  Bandung:  PT Remaja Rosdakarya.
Nisrina,  M.  (2015). Bisnis  Online,  Manfaat  Media  Sosial  Dalam  Meraup  Uang . Yogyakarta: Kobis.
Rohman,  Ali  Syaichu.  (2012).  Minat  Siswa  dalam  Mata  Pelajaran  Sejarah Kebudayaan  Islam  di  Kelas  VIII  H  MtsN  Ariyojeding  Rejotangan Tulungagung Tahun 2011/ 2012. Jurnal Sains dan Teknologi Terapan, 3, 1.
Setyanto,  Yugih.,  Anggarina,  Paula.,  &  Valentina,  Anny.  (2017). Branding  yang dilakukan Humas Pada Perguruan Tinggi Swasta . Jurnal Muara Ilmu Sosial, Humaniora, Seni, 1, 171-182.
Sigar,  S,  Hendry.,  Londa,  Nolly.,  Tulung,  E,  Lingkan.  (2017). Persepsi  Jemaat Terhadap Kredibilitas Pelayanan Khusus Sebagai  Komunikator . Jurnal Acta Diurna, 6, 3.
Siyoto,  Sandu.,  &  Sodik,  Ali.  (2015). Dasar  Metodologi  Penelitian .  Yogyakarta: Literasi Media Publishing.
Supriyanto.,  S  dan  Ernawaty.  (2010). Pemasaran  Industri  Jasa  Kesehatan . Yogyakarta: CV Andi Offset.
Suranto, A.W. (2011). Komunikasi Interpersonal . Yogyakarta: Graha Ilmu. Terence,  A.  Shimp.  (2010), Periklanan  Promosi  dan  Aspek  Tambahan  Komunikasi Pemasaran Terpadu . Jakarta: Erlangga. Utami,  Agustin  Dyah  dan  Triyono,  Ramadian  Agus,  (2011). Pemanfaatan Blackberry Sebagai Sarana Komunikasi dan Penjualan Batik Online dengan Sistem Dropship di Batik Solo 85. IJNS,2302-5700.