ISSN 2579-5791 (Paper) ISSN 2550-0856 (Online) Vol. 7, No. 1, 2023, pp. 1 - 11 DOI: 10.26805/jmkli.v7i1.178
J-MKLI Vol. 7, No. 1, April 2023, pp: 1 - 11
Jurnal Manajemen dan Kearifan Lokal Indonesia
https://journal.apmai.org/v2/index.php/jmkli
DESIGN  THINKING  SEBAGAI  STRATEGI  FORMULASI  PADA  PT.

## KASTARA GROUP INDONESIA
Febby Candra Pratama 
Kewirausahaan Kampus Kota Malang, BINUS Business School-Undergraduate Program, Universitas Bina Nusantara, Malang, Indonesia

## Info Artikel
________________ Sejarah Artikel: Diterima: 12-01-2023 Disetujui: 10-03-2023 Dipublikasikan: 30-04- 2023 ________________ Keywords: Business model;
competitive advantage; design thinking; entrepreneurial strategic. ____________________

## Abstrak
____________________________________________________________ Perusahaan  perlu  memiliki  fokus  pada  pencapaian  keunggulan  bersaing  berkelanjutan. Strategi menjadi sangat penting karena dapat mengurai langkah demi langkah yang harus dilakukan  perusahaan  untuk  unggul  dalam  persaingan.  Berkelanjutan  menjadi  kunci  atas suksesnya  perusahaan  dalam  menjalankan  bisnisnya.  Pendekatan  design  thinking digunakan untuk menyusun strategi terbaik dengan fokus user-cetered. PT. Kastara Group Indonesia merupakan perusahaan yang bergerak dalam perdagangan besar menjadi subjek pada penelitian ini karena memiliki keunikan kasus dalam penyusunan strategi yang efektif guna mendapatkan keunggulan bersaing berkelanjutan. Penelitian ini akan mengungkap sisi internal  dan  eksternal  perusahaan  yang  merupakan  fase  input  stage  pada  strategi. Berikutnya  penelitian  menentukan  fokus  produk  yang  dikembangkan  perusanaan  dan menyusun alternatif strategi yang merupakan fase matching stagei. Fase berikutnya adalah decision  stage,  dimana  perusahaan  melakukan  validasi  atas  produk  unggulan  yang  akan dikembangkan.  Penelitian  ini  ditutup  dengan  penyusunan  business  model  canvas  berbasis user  untuk  menentukan  arah  strategis  perusahaan  yang  berfokus  pada  reducing  cost  dan boosting revenue.

## Abstract
Companies need to focus on achieving sustainable competitive advantage. Strategy is very important because it can break down step by step what a company must do to excel in the competition. Sustainability is the key to the company's success in running its business. The design thinking approach is used to develop the best strategy with a user-centered focus. PT. Kastara Group Indonesia is a company engaged in wholesale trading which is the subject of this  research  because  it  has  a  unique  case  in  formulating  an  effective  strategy  to  gain  a sustainable competitive advantage. This research will reveal the internal and external sides of  the  company  which  are  the  input  stage  phase  of  the  strategy.  Next,  the  research determines the product focus developed by the company and develops alternative strategies which  are  the  matching  stage  phase.  The  next  phase  is  the  decision  stage,  where  the company validates the superior product to be developed. This research  concludes with the preparation  of  a  user-based  business  model  canvas  to  determine  the  company's  strategic direction that focuses on reducing costs and increasing revenue.
 Alamat korespondensi: Febby.pratama@binus.ac.id
Vol. 7, No. 1, 2023, pp. 1 - 11 DOI: 10.26805/jmkli.v7i1.178

## PENDAHULUAN
Mindset  yang  kurang  tepat  pada  pelaku  bisnis  adalah  ingin  menyelesaikan semua  masalah  konsumen.  Hal  ini  justru  membuat  bisnis  tidak  dapat  berkembang dengan baik karena tidak memiliki fokus dan expertise pada bidang tertentu (Giardino et al ., 2014) Beberapa kesalahan yang membuat bisnis gagal pada fase startup adalah tidak melalukan riset problem solution fit dengan benar, tidak melakukan product market fit testing ,  tidak  berfokus  pada  investasi  tim,  dan  kurang  memperhatikan funnel  strategy (Giardino et  al .,  2014).  Tujuan  dari  bisnis  adalah  memiliki  keunggulan  bersaing berkelanjutan  (Smith  &  Jambulingam,  2018). Sustainable  Competitive  Advantage atau Keunggulan Bersaing Berkelanjutan dapat diperoleh jika pelaku bisnis mengimplementasikan design process yang berorientasi pada user-centered (Wrigley et al .,  2016;  David  &  David,  2017).  Konsumen  harus  menjadi  fokus  utama  perusahaan dalam  proses  penyusunan  strategi  bisnis  (Shidqi  et  al.,  2020).  Sehingga  dengan demikian,  nilai  dari  produk  bisnis  mampu  menjadi  solusi  yang  solutif  bagi  masalah konsumen (Kureshi & Thomas, 2019) (Aristio & Mudjahidin, 2022).
Pelaku  bisnis  perlu  membuat  perencanaan  yang  tepat  untuk  keberlangsungan bisnis  (Nadlifatin et  al .,  2021).  Perencanaan  ini  merupakan  proses  untuk  menentukan fokus  value  yang  akan  dikembangkan  sehingga  bisnis  dapat  menjadi  top  of  mind  di benak konsumen dan berkelanjutan (Amirullah & Subriadi, 2019) (Persada et al ., 2022). Perencanaan strategis berbasis design thinking menjadi satu terobosan agar bisnis dapat berjalan  jangka  panjang  (Santa-Maria et  al .,  2022).  Alat  analisis  staregi  yang berorientasi berkelanjutan sangat diperlukan dalam kondisi yang kompleks seperti saat ini  (Pieroni et  al .,  2019). Design  Thinking merupakan  metode  pendekatan  yang  tepat untuk  membangun  alat  analisis  berorientasi user-centered sehingga  dapat  membuat stretegi bisnis berorientasi pada inovasi dan berkelanjutan (Buhl et al ., 2019).
Penelitian  dilakukan  pada  PT.  Kastara  Group  Indonesia  yang  merupakan perusahaan  perdagangan  besar  yang  telah  berdiri  sejak  2020.  Perusahaan  berorientasi pada perdagangan besar hasil bumi, baik melayani konsumen lokal, Nasional, maupun ekspor. Namun pada fase awal PT. Kastara Group Indonesia berdiri, perusahaan masih memiliki  beberapa  kendala  dari  sisi  penyusunan  strategi  bisnis  yang  inovatif  sehingga perusahaan dapat tumbuh dengan baik dan berkelanjutan.
Berangkat  dari  masalah  PT.  Kastara  Group  Indonesia  dalam  penyusunan  dan pengembangan strategi perusahaan yang beriorientasi berkelanjutan, penelitian ini akan membangun kerangka strategi yang tepat melalui pendekatan design thinking . Penelitian ini akan menganalisis kondisi internal dan eksternal perusahaan, kemudian dilanjutkan melakukan  pemilihan  bisnis  yang  berpotensi  untuk  dikembangkan,  pembuatan prototype  bisnis,  uji  validasi  pada  pasar  dan  pembuatan  business  model  canvas. Penelitian  ini  menggunakan  pendekatan  kualitatif  dengan  pisau  analisis single  case study holistic melalui pengamatan mendalam pada subjek riset.

## KAJIAN TEORI
Adapun  rujukan  teori  dan  penelitian  terdahulu  yang  digunakan  pada  penelitian ini  adalah Entrepreneurial  Strategy dan Design  Thinking yang  dijabarkan  sebagai berikut:
2.1 Entrepreneurial Strategy
Entrepreneurial  Strategy terbagi  menjadi  tiga  fase,  yakni  formulasi, implementasi,  dan  evaluasi  (David  &  David,  2017). Entrepreneurial  Strategy menjadi sangat  penting  dimana  perusahaan  dapat  menyusun  skenario  berdasarkan  kondisi internal  dan  eksternal  perusahaan  untuk  mendapatkan  keunggulan  bersaing berkelanjutan  (Shah  &  Ahmad,  2019).  Perusahaan  yang  memiliki  strategi  berpotensi untuk  memenangkan  persaingan  dibandingkan  dengan  yang  tidak  mempersiapkan  diri
ISSN 2579-5791 (Paper) ISSN 2550-0856 (Online) Vol. 7, No. 1, 2023, pp. 1 - 11 DOI: 10.26805/jmkli.v7i1.178
dengan  baik  dalam  melewati  lingkungan  persaingan  yang  ketat  dan  penuh ketidakpastian (Pratama, 2020).
Peneliti  berfokus  pada  fase  formulasi  dan  validasi  atas  strategi  yang  telah  tersusun. Penelitian  ini  akan  menggali  kondisi  internal  dan  eskternal  perusahaan,  menentukan kondisi perusahaan berdasarkan analisis internal dan eskternal, memunculkan alternatif solusi dan menguji alternatif tersebut.

## 2.2 Design Thinking
Design Thinking merupakan sebuah metode pencarian solusi yang inovoatif dan kreatif  dengan  menggunakan  teknik  desainer  yang  berorientasi  pada  pengguna  ( user centered )  (Brown  &  Wyatt,  2012).  Nilai  pelanggan  menjadi  utama  pada  pendekatan design  thinking dimana  pelaku  bisnis  akan  berusaha  memberikan  nilai  terbaik  bagi pelanggan  ( user )  sehingga  tercipta  kepuasan  dan  loyalitas  (Buhl et  al .,  2019). Design thinking sering digunakan untuk menyelesaikan masalah yang komplek dan berdampak sangat  buruk  bagi  perusahaan  karena  mengurai  sisi  rumit  ( bottle  neck )  atas  suatu masalah  (Storm  &  Smith,  2022).  Pendekatan  penyelesaian  masalah  dengan  metode design  thinking sangat  efektif  untuk  kondisi  bisnis  yang  penuh  ketidakpastian  dan ambiguitas yang tinggi (Micheli et al ., 2019).
Design thinking menekankan pada fokus pemahaman atas masalah berbasis user, melakukan  visualisasi,  memunculkan  keragaman,  menekankan  pada  observasi, kolaborasi, pembelajaran cepat, pembuatan prototipe konsep, dan eksperimen (Gallego et al ., 2020). Design thinking memandu pemecahan masalah secara inovatif dan solutif dengan  mempertemukan  pandangan  multidisiplin  melalui  proses  kolaboratif  para pemangku  kepentingan  dan  menggunakan  rasionalitas  serta  intuisi  secara  bersama (Micheli et  al .,  2019).  Meskipun  banyak  alur  dari  berfikir  desain,  penelitian  ini menggunakan  model  yang  dibangung  oleh  Brown  &  Wyatt  (Brown  &  Wyatt,  2012) yakni: empathizing,  define,  ideate,  prototype ,  dan test .  Pendekatan design  thinking bukan  merupakan  metode  yang  linear,  namun  menekankan  pada  iterasi  pada  setiap fasenya.

## METODE PENELITIAN
Penelitian  ini  menggunakan  pendekatan  kualitatif  dengan  analisis  studi  kasus tunggal  holistik.  Penggunaan  metode  analisis  ini  memungkinkan  peneliti  untuk mendapatkan data mendalam daru subjek riset.

## Gambar 1. Research Design-Fishbone Diagram
Research Design Making a research protocol Determination of research informants Preliminary Study Preliminary observation Study of literature Main Research Dept Interview Observation Data Process Transcription Thematic Analysis Triangulation Design Thinking Approach for Formulating Strategy in
PT. Kastara Group Indonesia
ISSN 2579-5791 (Paper) ISSN 2550-0856 (Online) Vol. 7, No. 1, 2023, pp. 1 - 11 DOI: 10.26805/jmkli.v7i1.178
Desain  penelitian  ini  tergambar  pada  Gambar  1. fishbone  diagram .  Penelitian diawali  dengan  fase Research  Design, dimana  peneliti  membuat  protokol  penelitian, sehingga  fokus  penelitian  dapat  terjaga.  Penelitian  ini  befokus  pada  menganalisis kondisi  internal  dan  eksternal  perusahaan  hingga  membangun  strategi  bisnis  berbasis design  thinking pada  PT.  Kastara  Group  Indonesia.  Selanjutnya  peneliti  menentukan para informan untuk dilakukan wawancara mendalam. Fase penelitian berikutnya adalah preliminary  research ,  dimana  pada  fase  ini  peneliti  melakukan  observasi  pada  subjek penelitian  dan  melakukan  studi  literatur  guna  memperkuat  proses  analisis  dan pengembangan strategi pada subjek riset.
Fase  ketiga  adalah main  research ,  dimana  peneliti  terjun  ke  lapangan  untuk melakukan  wawancara  mendalam  kepada  informan  dan  observasi  lebih  lanjut  pada subjek  riset.  Fase  terakhir  adalah data  process, dimana  peneliti  mengolah  data  yang telah didapatkan. Adapun prose pengolahan data meliputi transkripsi hasil wawancara, pengelompokan informasi kunci dari hasil wawancara, dan melakukan triangulasi untuk mendapatkan data yang jenuh.
Informan  pada  penelitian  ini  dibagi  menjadi  dua,  yakni  Informan  Kunci  dan Informan  Pendukung.  Informan  kunci  merupakan  informan  utama  yang  menduduki sebagai  penentu  keputusan  strategis  perusahaan  dan  informan  pendukung  merupakan jajaran direksi perusahaan. Detail informan penelitian tersaji pada tabel 1.
Tabel 1 Informan Penelitian Name Position/ Condition Status Mr. Rizqullah Akbar CEO PT. Kastara Group Indonesia Key Informant Mr. Muhammad Nur Hidayatullah Adzani Komisaris PT. Kastara Group Indonesia Supporting Informant Mr. Erlan Loanel COO Kastara Project Supporting Informant Mr. Fisra Belian Keliwawa CTO Kastara Project Supporting Informant
Penelitian  ini  menggunakan  paradigma  interpretivisme  yang  dibangun  dengan wawancara mendalam terhadap seluruh informan untuk mendapatkan pemahaman atas kompleksitas  kasus  (Creswell  &  Creswell,  2018).  Berdasarkan  kondisi  ini,  peneliti menggunakan  pendekatan  kualitatif  dengan  analisis  studi  kasus  tunggal  holistik  (Yin, 2018).  Pengambilan  data  menggunakan  berbagai  macam  sumber  seperti  observasi lapangan,  wawancara  mendalam,  dan  studi  dokumen  digunakan  dalam  penelitian kualitatif untuk mendapatkan kejenuhan data (Creswell & Creswell, 2018).
Validasi  pada  penelitian  kualitatif  adalah  ketika  data  yang  didapatkan  telah jenuh.  Guna  mendapatkan  data  jenuh,  peneliti  menggunakan  metode  Yin  (Yin,  2018), yakni  mengumpulkan  data,  membongkat  data  untuk  menghilangkan  bias,  selanjutnya menyusun  kembali  data,  menginterpretasikan  data  dari  informasi  kunci  dan menyimpulkan.  Metode  ini  dilakukan  berulang-ulang  sehingga  didapatkan  data  yang jenuh. Metode validasi data Yin dapat dilihat pada Gambar 2.
ISSN 2579-5791 (Paper) ISSN 2550-0856 (Online) Vol. 7, No. 1, 2023, pp. 1 - 11 DOI: 10.26805/jmkli.v7i1.178

## Gambar 2 – Model Validasi Data Yin

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Bagian  ini  membahas  hasil  yang  telah  didapatkan  dari  pengalian  data  terhadap subjek  riset  dengan  metode  wawancara  mendalam,  observasi,  dan  studi  dokumen. Model yang tersusun dari penelitian ini tersaji pada Gambar 3.

## Gambar 3 The Strategy-Formulation Analytical Framework
Fase understanding didapatkan dari perusahaan memahami kembali atas jati diri bisnis yang sedang dikelola. Fase define adalah perusahaan melakukan kurasi atas bisnis yang kurang memberikan dampak baik bagi perusahaan. Kedua fase awal pada d esign thinking ini merupakan input stage dalam penyusunan strategi perusahaan. Selanjutnya ideate dimana perusahaan memunculkan terobosan untuk menyempurnakan bisnis yang terlah terkurasi sehingga value yang dihasilkan lebih berorientasi pada  pengguna. Fase berikutnya  adalah prototyping dimana  perusahaan  membuat  purwa  rupa  dari value untuk  dapat  diuji  kepada  pengguna.  Kedua  fase  ini  merupakan matching  stage dalam manajemen strategi perusahaan, dimana telah didapatkan value  terbaik dari perusahaan dan  membuat  prototipe  hingga  layak  uji  ke  pengguna.  Fase testing adalah  perusahaan menguji  prototype  langsung  ke  pengguna  untuk  mendapatkan real  feedback .  Fase  ini merupakan decision  stage ,  dimana  value  akan  menerima feedback langsung  dari
5. Conclude 4. Interpret Data 3. Reassemble Data 2. Disassemble Data 1. Compile Database
ISSN 2579-5791 (Paper) ISSN 2550-0856 (Online) Vol. 7, No. 1, 2023, pp. 1 - 11 DOI: 10.26805/jmkli.v7i1.178
pengguna. Sehingga dengan pendekatan design thinking dan strategy , perusahaan dapat lebih  yakin  menentukan  arah  bisnis  karena  berdiri  diatas  pijakan user-centered yang kuat dan telah melalui proses validasi yang terstruktur.

## 4.1 Input Stage – Understand and Define
Perusahaan  melakukan  evaluasi  atas  bisnis  yang  selama  ini  dijalankan. Berdasarkan  wawancara  mendalam  terhadap  para  informan,  didapatkan  informasi bahwa  bisnis  yang  dijalankan  masing  terlalu  umum  sehingga  perusahaan  susah mendapatkan  nilai  keunggulan  dibenak  konsumen.  Pada  fase  rintisan,  perusahaan mengembangkan  beberapa  produk  diantaranya: roasted  coffee ,  ikan  air  tawar, cengkeh, arang sekam, kelapa dan produk turunannya (kopra, kokopit, kokofiber), dan teh bunga telang.
Dari  sekian  produk  yang  telah  diperdagangkan,  kemudian  oleh  perusahaan dikurasi  mana  produk  yang  berada  pada  kelompok  sulit  dikembangkan  dan  kelompok yang  berpotensi  untuk  segera  dikembangkan.  Berdasarkan  jati  diri  perusahaan  yang berorientasi pada perdagangan besar dan ekspor, semua produk tersebut saat ini sedang dijelajahi bagaimana potensinya. Namun masih sangat perlu dikurasi mana produk yang paling  diminati  konsumen  dan  perusahaan  mampu  mengkondisikannya  dengan  sangat baik.
Memahami  dengan  baik  visi  dan  misi  perusahaan  yang  dilanjutkan  dengan mendefinisikan  fokus expertise perusahaan  menjadi  sangat  penting  untuk  dilakukan oleh  PT.  Kastara  Group  Indonesia.  Sejauh  ini  perusahaan  hanya  memperdagangkan produk  yang  dibutuhkan  konsumen  dan  menggandeng  para  mitra  strategis  seperti pemasok  dengan  stabilitas  kualitas  serta  kuantitas.  Namun  perusahaan  masih  sangat kurang  dalam  pencatatan  transaksi  yang  telah  berjalan,  sehingga  cukup  sulit  untuk melakukan  kurasi  atas  produk  yang  paling  dikuasai  dan  memberikan  keuntungan maksimal bagi perusahaan.

## 5.2 Matching Stage – Ideate and Prototype
Pada  fase  ini  perusahaan  memunculkan  berbagai  ide  guna  menyempurnakan value yang  sebelumnya  telah  dijalankan.  Dari  berbagai  komoditas  yang diperdagangkan,  perusahaan  melakukan  kurasi  mendalam  atas  produk  yang  kurang dapat  dikuasai  dengan  baik.  Indikator  penguasaan  terhadap  produk  adalah  perusahaan memiliki  pemasok  strategis,  memiliki  akses  untuk  distribusi  ke  pasar  perdagangan besar, dan memiliki pencatatan perputaran yang baik.
Pada  faktanya,  perusahaan  mampu  memiliki  banyak  pemasok  strategis.  Dari semua  komoditas  yang  diperdagangkan,  tidak  ada  masalah  pada  sisi  produksi.  PT. Kastara Group Indonesia. Perusahaan memiliki tim quality assurance yang baik, dimana tim ini berisikan orang-orang ekspert untuk menentukan kualitas dari produk komoditas yang  akan  diperdagangkan.  Dari  sisi  akses  distribusi  ke  pasar  perdaganan  besar, perusahaan  perlu  meningkatkan  kualitasnya.  Saat  ini  perusahaan  lebih  banyak memanfaatkan relasi yang dimiliki untuk mendapatkan user potential . Perusahaan perlu memikirkan kembali funneling system untuk mengantar klien potensial menemukan PT. Kastara Group Indonesia. Saat ini perusahaan sedang membangun platform e-commerce yang  didalamnya  akan  berfokus  pada  penjualan  produk  komoditas  skema  B2B perdagangan besar. Platform ini sedang dalam tahap riset dalam pengembangannya.
Fakta  berikutnya  perusahaan  perlu  meningkatkan  pendataan  dan  pencatatan secara detil atas perputaran komoditas yang telah diperdagangkan. Hal ini akan sangat membantu  perusahaan  untuk  menentukan  fokus  aras  tumbuh  kembang  bisnis  dan menjadi  ekspert  pada  bidang  komoditas  tertentu.  Peningkatan  kualitas  pencatatan  juga menjadi penting untuk data history dan proyeksi. Dari data tersebut, perusahaan dapat
ISSN 2579-5791 (Paper) ISSN 2550-0856 (Online) Vol. 7, No. 1, 2023, pp. 1 - 11 DOI: 10.26805/jmkli.v7i1.178
menciptakan  pola  dan  mempersiapkan  dengan  baik  untuk  memenangkan  persaingan bisnis.

## 5.3 Decision Stage – Validated Prototype and User Testing
Hasil  kurasi  atas  semua  bisnis  yang  dijalankan  mengarah  pada  komoditas  teh bunga  telang  dan  diberi  merek  “Shentea”.  Perusahaan  telah  beberapa  kali  melakukan ekspor teh bunga telang pada tahun 2022 ke Dubai. Ekspor berjalan baik dan berpotensi berkelanjutan.  Namun  tidak  hanya  berfokus  pada  ekspor,  perusahaan  juga  ingin melakukan penetrasi pada pasar Nasional. Peluang yang ada tersebut merupakan dasar komoditas  teh  bunga  telang  menjadi  fokus  dari  perusahaan  saat  ini.  Selain  karena peluang  yang  ada,  jika  dibandingkan  dengan  kondisi  produk  lain  dari  perusahaan,  teh bunga  telang  cenderung  lebih  dikuasai  dengan  baik.  Produk  lain  saat  ini  masih mengalami  berbagai  kendala  untuk  dikembangkan,  mulai  dari  kemampuan  perusahaan untuk  masuk  dalam  pasar  persaingan  hingga  pengkondisian  produksi  yang  belum maksimal.
Salah  satu  proses  riset  dan  pengembangan  produk  dilakukan  tim  PT.  Kastara Group Indonesia melalui program Wirausaha Merdeka. Pada program ini, pelaku usaha diberi  kesempatan  untuk  melakukan  identifikasi  masalah  pengguna,  analisis  kondisi internal  dan  eksternal,  penyusunan  solusi,  pembuatan  prototipe,  dan  pengujian prototipe.  Produk  teh  bunga  telang  yang  sedang  dikembangkan  oleh  perusahaan  dapat dilihat pada Gambar 4.
Gambar 4. Shentea – Produk Teh Bunga Telang
Respon  saat  validasi  dilakukan  cenderung  positif,  pengguna  menyukai  keunikan  dari produk.  Selanjtunya  dari  hasil  validasi,  perusahaan  akan  mencoba  untuk  penetrasi  ke pasar  lokal  kota  Malang  sebagai  langkah  awal  sebelum  melakukan  pengembangan wilayah distribusi ke seluruh Indonesia.

## 5.4 Business Model Canvas
Dari hasil focus group discussion bersama tim PT. Kastara Group Indonesia, kemudian disusun Business Model Canvas tersaji pada Gambar 5 berikut,
ISSN 2579-5791 (Paper) ISSN 2550-0856 (Online) Vol. 7, No. 1, 2023, pp. 1 - 11 DOI: 10.26805/jmkli.v7i1.178

## Gambar 5. Business Model Canvas – Shentea
Penyusunan business  model diawali  dengan  menentukan customers, dimana produk Shentea berfokus menyasar distribusi ke toko besar. Kluster kedua yang disasar adalah  konsumen  personal,  yakni  para  pecinta  teh  artisan.  Selain  itu,  perusahaan  juga akan  menyasar  ke  coffee  shop  sebagai  distributor  kedepannya.  Blok  berikutnya  yang diperhatikan  adalah value. Perusahaan  ingin  memberikan  situasi  tenang  kepada pengguna  melalui  zat  antidepresan  yang  terkandung  pada  teh  bunga  telang.  Selain ketenangan,  berdasarkan  hasil  validasi,  kemasan  menjadi  faktor  penentu  jati  diri  dari produk dan produk Shentea memiliki nilai yang unggul dari sisi kemasan.
Selanjutnya channels  distribution, dimana  perusahaan  menggunakan  platoform market place populer saat ini. Selain itu, karena perusahaan befokus pada perdagangan besar, maka jalur distribusi yang diambil adalah ke toko-toko grosir dan oleh-oleh. Blok berikutnya adalah customer relationship , dimana perusahaan menciptakan berbagai fitur yang membuat konsumen semakin loyal terhadap value yang coba dihadirkan. Beberapa strategu customer  relationship yang  saat  ini  telah  dijalankan  adalah  penjualan  paket bundling  dan  konsultasi  penyeduhan  teh  artisan. Dari  sisi revenue  stream, perusahaan hanya berfokus pada penjualan produk saja saat ini.
Dari  sisi  operasional,  blok  pertama  yang  diisi  adalah key  resources .  Adapun sumber  daya  yang  dibutuhkan  dari  perusahaan  saat  ini  adalah  mesin  pengemasan otomatis  yang  ditingkatkan  jumlahnya,  sehingga  dapat  lebih  besar  kuantitas produksinya. Selain itu, dari sisi strategi distribusi, perusahaan juga membutuhkan tim marketing  untuk  strategi  canvasing.  Blok  berikutnya  adalah key  activities, dimana perusahaan terus melakukan riset pengembangan produk dan pangsa pasar. Dua riset ini sangat  berguna  untuk  membuat  produk  terjaga  menjadi top  of  mind konsumen.  Selain itu,  perusahaan  juga  sangat concern terhadap  strategi  distribusi,  mengingat  jati  diri perusahaan adalah perdagangan besar.
Blok berikutnya adalah key partnership , dimana perusahaan menjadikan blok ini sangat  penting  untuk  benar-benar  diperhatikan.  Perusahaan  sangat  mengandalkan stabilitas kuantitas dan kualitas dari pemasok. Proses hulu menjadi sangat penting bagi perusahaan yang berfokus pada perdagangan besar, perusahaan memberikan fokus lebih untuk blok key partnership ini dengan melakukan pembinaan terhadap petani teh bunga telang  dan  membentuk  komunitas  mitra  guna  mengamankan  pasokan.  Blok  terakhir adalah cost structure , dimana menjelaskan pengelolaan keuangan dari perusahaan.
ISSN 2579-5791 (Paper) ISSN 2550-0856 (Online) Vol. 7, No. 1, 2023, pp. 1 - 11 DOI: 10.26805/jmkli.v7i1.178
Cost structure dibagi menjadi 2 kategori, yakni fix cost yang berisi gaji karyawan, bayar listrik  dan  sewa  gudang.  Selanjutnya  adalah variable  cost yang  berisi  pengadaan  stok bahan baku, strategi marketing dan distribusi, serta biaya perawatan mesin. Konfigurasi dari business  model  canvas yang  disusun  adalah  untuk  menekan  biaya  dan meningkatkan  arus revenue secara  efektif  dengan  mengunci  setiap  blok  yang  tersaji. Pembuatan business  model  canvas yang  berfokus  pada user-centered diharapkan mampu  membuat  perusahaan  dapat  tumbuh  dan  unggul  dalam  persaingan  serta berkelanjutan

## SIMPULAN ATAU IMPLIKASI MANAJERIAL
PT.  Kastara  Group  Indonesia  merupakan  perusahaan  yang  bergerak  dengan fokus  pada  perdagangan  besar.  Dari  2  tahun  berdiri,  perusahaan  mengalami  kendala kurang  fokus  dalam  mengembangkan  arah  fokus  bisnis  perusahaan.  Penelitian  ini berfokus  pada  mengungkap  kondisi  internal  dan  eksternal  perusahaan  sehingga  benar- benar difahami jati diri perusahaan. Kondisi internal dan eksternal perusahaan kemudian mengarah  pada  fokus  untuk  mengembangkan  satu  produk  terbaik  yang  saat  ini  dapat dikembangkan.  Dari  sisi  internal,  perusahaan  memiliki  kemampuan  untuk mengkondisikan  produk  yang  berkualitas.  Dari  sisi  eksternal  perusahaan  menemukan banyak peluang untuk mendistribusikan produk ke wilayah lokal dan bertahap menuju nasional.  Proses  validasi  atas  selera  user  dilakukan  berkali-kali  hingga  ditemukan formula  yang  tepat  berdasarkan  selera  potensial  pengguna.  Berikutnya  perusahaan menyusun business  model  canvas yang  digunakan  sebagai  landasan  strategis  tumbuh kembang perusahaan.
Penyelesaian  masalah  pada  PT.  Kastara  Group  Indonesia  menggunakan design thinking  methods dan entrepreneurial  strategic  approach .  Penggunakan  pendekatan kualitatif  dengan  analisis  studi  kasus  membuat  penelitian  ini  memiliki  data  mendalam atas  kasus  yang  terjadi  pada  subjek  riset.  Implikasi  praktis  penelitian  ini  adalah perusahaan  dapat  menggunakan  skema  strategi  yang  telah  tersusun  untuk pengembangan arah bisnis perusahaan. Selanjutnya dari sisi implikasi teoritis, penelitian ini  menunjukkan  atas  penggunaan design  thinking dan entrepreneurial  strategic untuk menyusun  alternatif  strategi  terbaik  yang  mengutamakan user-centered .  Peneliti berikutnya dapat menggunakan metode ini sebagai acuan untuk menyelesaikan masalah penyusunan  strategi  pada  perusahaan  tertentu.  Peneliti  berikutnya  juga  dapat  menguji model  pendekatan  penyusunan  strategi  mengunakan design  thinking berbasis user- centered untuk  mendapatkan  keunggulan  bersaing  berkelanjutan  dengan  subjek  riset yang lebih luas.

## DAFTAR PUSTAKA
Amirullah,  M.  I.,  &  Subriadi,  A.  P.  (2019).  Evaluasi  Kerangka  Kerja  Perencanaan Keberlangsungan  Bisnis  pada  PT.  Lotte  Chemical  Titan  Nusantara. SISFO , 8 (2), 87–98. https://elib.its.ac.id/jurnal/jurnalsisfo/submit/index.php/sisfo/article/view/77 Aristio, A. P., & Mudjahidin. (2022). Analisis Faktor yang Memengaruhi User Loyalty dan  User  Commitment  Pada  Penggunaan  Mesin  Pencari  non-Google  Dengan Variabel  Strutural  Equation  Modeling  yang  Memiliki  Variabel  Mediasi  Search
Engine Value. SISFO , 10 (02).
https://elib.its.ac.id/jurnal/jurnalsisfo/submit/index.php/sisfo/article/view/180 Brown,  T.,  &  Wyatt,  J.  (2012).  Design  Thinking  for  Social  Innovation. Https://Doi.Org/10.1596/1020-797X_12_1_29 , 12 (1), 29–43. https://doi.org/10.1596/1020-797X_12_1_29
ISSN 2579-5791 (Paper) ISSN 2550-0856 (Online) Vol. 7, No. 1, 2023, pp. 1 - 11 DOI: 10.26805/jmkli.v7i1.178
Buhl, A., Schmidt-Keilich, M., Muster, V., Blazejewski, S., Schrader, U., Harrach, C., Schäfer,  M.,  &  Süßbauer,  E.  (2019).  Design  thinking  for  sustainability:  Why  and how  design  thinking  can  foster  sustainability-oriented  innovation  development.
Journal of Cleaner Production , 231 , 1248–1257.
https://doi.org/10.1016/J.JCLEPRO.2019.05.259
Creswell,  W.  J.,  &  Creswell,  J.  D.  (2018).  Research  Design:  Qualitative,  Quantitative adn  Mixed  Methods  Approaches.  In Journal  of  Chemical  Information  and Modeling (Vol.  53,  Issue  9).  file:///C:/Users/Harrison/Downloads/John  W. Creswell  &  J.  David  Creswell  -  Research  Design_  Qualitative,  Quantitative,  and Mixed Methods Approaches (2018).pdf%0Afile:///C:/Users/Harrison/AppData/Local/Mendeley  Ltd./Mendeley Desktop/Downloaded/Creswell, Cr
David,  F.  R.,  &  David,  F.  R.  (2017). Strategic  management :  concepts  and  cases ;  a competitive advantage approach . 651.
Gallego,  C.,  Mejía,  G.  M.,  &  Calderón,  G.  (2020).  Strategic  design:  origins  and contributions  to  intellectual  capital  in  organizations. Journal  of  Intellectual Capital , 21 (6), 873–891. https://doi.org/10.1108/JIC-10-2019-0234 Giardino, C., Wang, X., & Abrahamsson, P. (2014). Why Early-Stage Software Startups Fail : A Behavioral Framework . 27–41.
Kureshi,  S.,  &  Thomas,  S.  (2019).  Online  grocery  retailing  –  exploring  local  grocers beliefs. International Journal of Retail and Distribution Management , 47 (2), 157– 185. https://doi.org/10.1108/IJRDM-05-2018-0087
Micheli, P., Wilner, S. J. S., Bhatti, S. H., Mura, M., & Beverland, M. B. (2019). Doing
Design Thinking: Conceptual Review, Synthesis, and Research Agenda. Journal of Product Innovation Management , 36 (2), 124–148. https://doi.org/10.1111/JPIM.12466
Nadlifatin,  R.,  Redaksi,  D.,  Muklason,  A.,  Wahyu,  E.,  Damaningrat, T.,  Utamima,  A.,
Rully,  P.,  Hendrawan,  A.,  Prasetyanto,  R.,  &  Sekretariat,  W.  (2021).  Kerangka
Konseptual Pengukuran Kematangan Orientasi Proses Bisnis dan Manfaatnya bagi Organisasi. SISFO , 10 (01), 1–10. https://elib.its.ac.id/jurnal/jurnalsisfo/submit/index.php/sisfo/article/view/183
Persada,  S.  F.,  Jati,  E.  K.,  &  Nadlifatin,  R.  (2022).  The  Effect  of  Social  Media
Marketing to Brand Trust and Brand Loyalty. SISFO , 10 (02). https://elib.its.ac.id/jurnal/jurnalsisfo/submit/index.php/sisfo/article/view/226
Pieroni, M. de P., McAloone, T., & Pigosso, D. (2019). Business Model Innovation for Circular  Economy:  Integrating  Literature  and  Practice  into  a  Conceptual  Process Model. Proceedings  of  the  Design  Society:  International  Conference  on Engineering Design , 1 (1), 2517–2526. https://doi.org/10.1017/DSI.2019.258 Pratama,  C.  (2020). Porter’s  Five  Forces :  Lima  Hal  Sebelum  Bersaing  |  BINUS
UNIVERSITY MALANG | Pilihan Universitas Terbaik di Malang . https://binus.ac.id/malang/2020/08/porters-five-forces-lima-hal-sebelum-bersaing/ Santa-Maria,  T.,  Vermeulen,  W.  J.  V.,  &  Baumgartner,  R.  J.  (2022).  The  Circular Sprint:  Circular  business  model  innovation  through  design  thinking. Journal  of Cleaner Production , 362 . https://doi.org/10.1016/J.JCLEPRO.2022.132323 Shah,  S.  Z.  A.,  &  Ahmad,  M.  (2019).  Entrepreneurial  orientation  and  performance  of small  and medium-sized enterprises:  Mediating effects  of  differentiation  strategy. Competitiveness  Review , 29 (5),  551–572.  https://doi.org/10.1108/CR-06-2018- 0038
ISSN 2579-5791 (Paper) ISSN 2550-0856 (Online) Vol. 7, No. 1, 2023, pp. 1 - 11 DOI: 10.26805/jmkli.v7i1.178
Shidqi,  Y.  A.,  ER,  M.,  &  Otok,  B.  W.  (2020).  The  Eﬀect  of  User’s  Experience, Characteristics, and Satisfaction Toward the Adoption of ERP. SISFO , 9 (3), 1–10. https://doi.org/10.24089/j.sisfo.2020.05.001
Smith,  B.,  &  Jambulingam,  T.  (2018).  Entrepreneurial  orientation:  Its  importance  and performance as a driver of customer orientation and company effectiveness among retail  pharmacies. International  Journal  of  Pharmaceutical  and  Healthcare Marketing , 12 (2), 158–180. https://doi.org/10.1108/IJPHM-07-2017-0038
Storm,  J.,  &  Smith,  A.  (2022).  Empathize  with  Whom?  Adopting  a  Design  Thinking Mind-Set  to  Stimulate  Sustainability  Initiatives  in  Chinese  SMEs. Sustainability , 15 (1), 252. https://doi.org/10.3390/SU15010252
Wrigley,  C.,  Bucolo,  S.,  Straker,  K.,  Wrigley,  C.,  Bucolo,  S.,  &  Straker,  K.  (2016).
Designing new business models : blue sky thinking and testing . https://doi.org/10.1108/JBS-04-2015-0041
Yin,  R.  K.  C.  S.  R.  and  A.-D.  and  M.  (2018).  Case  study  research  and  applications: Design and methods. In Journal of Hospitality & Tourism Research (Vol. 53, Issue 5). https://doi.org/10.1177/109634809702100108