## PENGARUH PROMOSI PENJUALAN DI INSTAGRAM, LOKASI DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN (STUDI KASUS PADA KANZ COFFEE & EATERY)
Sheila Azizah* 1 , Adhi Prasetio 2
Prodi Manajemen Bisnis Telekomunikasi dan Informatika, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Telkom
Sheilaazh@gmail.com* 1 ,  adhipras@telkomuniversity.ac.id 2
Abstrak :  Media  sosial  adalah  salah  satu  pilihan  untuk  mencari  rekomendasi  tempat kunjungan.  Selanjutnya,  media  sosial  di  Instagram,  digunakan  untuk  mempromosikan bisnis,  salah  satunya  adalah  café.  Dari  survei  yang  dilakukan  oleh  Asosiasi  Penyedia Layanan Internet Indonesia, 87,31% mengakses layanan media sosial dari 143,2 juta orang Indonesia yang menggunakan internet. User ager adalah berbagai profesi seperti pelajar, karyawan  dan  ibu  rumah  tangga  yang  mencari  rekomendasi,  terutama  kafe  untuk melakukan tugas, pertemuan, pertemuan sosial atau makan. Dalam penelitian ini objeknya adalah  sebuah  kafe  bernama  Kanz  Coffee  &  Eatery  yang  terletak  di  pasar  pedesaan  di Bandung. Ada penurunan pengunjung di Februari 2018 dan di bulan yang sama ada defisit di  Kanz  Coffee.  Lokasi  kafe  tidak  jauh  dari  perumahan,  sekolah,  dan  kantor.  Karyawan harus melayani  dan membuat  pengunjung  nyaman.  Metode  penelitian  ini  adalah  metode kuantitatif. Populasi tidak diketahui dan harus menjadi pelanggan dari Kanz Coffee. Sampel adalah  101  responden  dengan  teknik  purposive  sampling.  Teknik  analisis  menggunakan analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel berpengaruh positif  dan  signifikan  Paket  Harga,  Rabat,  dan  Kualitas  Layanan  terhadap  Keputusan Pembelian.  Sisi  lain,  Premium,  Kontes,  dan  Lokasi  tidak  berpengaruh  pada  Keputusan Pembelian.
Kata Kunci : Promosi Penjualan, Lokasi, Kualitas Layanan, Keputusan Pembelian, Café.
Abstract  : Social  media  are  one  of  the  choice  to  look  for  recommendation  places  visit. Furthermore, social media on Instagram, are used to promote business, one of the is café. From the survey conduct by the Association of Infonesian Internet Service Providers that 87,31% access  social  media  services  from  143,2 million  Indonesian  people  who  use  the internet.  Users  ager  are  various  professions  as  students,  employees  and  housewives looking for recommendation, especially cafés to do assignment, meetings, social gathering or eating. In this study the object is a café called Kanz Coffee & Eatery which is located in a rural market in Bandung. There was a decrease in visitor in February 2018 and in the same month there was a deficit in Kanz Coffee. The location of the café is not far from housing, schools  and  offices.  The  employees  have  to  serve  and  make  visitors  comfortable.  This research  method  is  a  quantitative  method.  The  population  is  unknown  and  must  be  a costumer of Kanz Coffee. Sample are 101 respondents with purposive sampling techniques. The analysis technique using multiple linier regression analysis. The results showed that the variabel  had  a  positive  and  significant  effect  Price  Pack,  Rebate  and  Service  Quality  to Purchasing Decision. The other hand, Premium, Contest, and Location doesn’t have effect on Purchasing Decision.
Keywords: Sales Promotion, Place, Service Quality, Purchase Decision, Café.

## PENDAHULUAN
Pada saat ini masyarakat Indonesia sudah  banyak  berkaitan  dengan  internet dalam  kegiatan  sehari-hari.  Banyak  pula masyarakat Indonesia menggunakan internet  dalam  interaksi  sosial  salah satunya  menggunakan  sosial  media (Seperti twitter, instagram dan facebook ). Kegiatan menggunakan sosial media saat ini sangat berpengaruh terhadap perilaku konsumen. internet sudah banyak digunakan  oleh  penduduk  Indonesia, 87,31%  menggunakan  internet  untuk mengakses  sosial  media  pada  survei yang  dilakukan  tahun  2017 (Asosiasi Penyelenggara  Jasa  Internet  Indonesia, 2017).  Menurut  data  Badan  Pusat Statistika Kota Bandung pada tahun 2016 jumlah  anak  muda  yang  terdapat  di
Bandung  terdapat  256.461  penduduk (Badan  Pusat  Statistik,  2016).  Jumlah anak  muda  yang  sangat  banyak  dapat mempengaruhi  gaya  hidup  para  anak muda di Kota Bandung.
Sosial  media  menjadi  pilihan  para penggunanya  untuk  mencari  referensi tempat-tempat  yang  ingin  dikunjungi. Banyak  anak-anak  muda  seperti  siswa ataupun  mahasiswa  mengunjungi café hanya untuk mengerjakan tugas, mencari inspirasi  dan  lain-lain.  Selain  di  Kota Bandung,  sudah  terlihat  bermunculan beberapa café yang  lokasinya  di  sekitar perbatasan  Kota  Bandung.  Salah  satu café  bernama  Kanz Coffee  and  Eatery (Kanz Coffee ).
Gambar 1. Data Pengunjung Kanz Coffee 2017- 2018
Sumber : Data yang telah diolah penulis
Dilihat  dari  data  pengunjung  yang datang  di  bulan  Februari  2018  menurun sekitar  15-20%.  Bulan  Februari  Kanz Coffee melakukan promosi melalui pamflet  dan  tidak  ada  peningkatan pengunjung.  Berdasarkan  wawancara yang dilakukan dengan Ibu Nefa sebagai pemilik café bahwa sempat terjadi defisit sekitar di bulan Februari dan Maret 2018. Sehingga,  dari  penuruanan  pengunjung
tersebut  perlu  diteliti  apakah  dengan menggunakan  promosi  penjualan  di instagram  akan  membuat  pengunjung meningkat atau tidak. Selain itu, objek ini menarik untuk diteliti karena, lokasi Kanz Coffee berada di pinggiran Kota Bandung (rural  market).  Lokasi  Kanz Coffee juga perlu  diteliti  apakah  terdapat  pengaruh atau  tidak  terhadap  pengunjung.  Sealin itu,  Kualitas  Pelayanan  para  karyawan
0 200 400 600 800 1000 1200 N o vember D es ember Janu ar i
Fe b ru ar i M ar et Ap ri l Me i Data Pengunjung Kanz Coffee Pengunjung Kanz Coffee
juga dapat menjadi poin penting terhadap keputusan pembelian para pengunjungnya.  Oleh  karena  itu,  penulis akan melakukan penelitian tentang “ Promosi Penjualan di Instagram , Lokasi,
Kulitas  Pelayanan  terhadap  Keputusan Pembelian  (Studi  Kasus  Pada  Kanz
Coffee and Eatery )”.
Tujuan Penelitian ini adalah:
1. Untuk  mengetahui  pengaruh Price
Pack pada  Kanz Coffee terhadap Keputusan Pembelian secara Parsial. 2. Untuk mengetahui pengaruh Rebate pada Kanz Coffee terhadap Keputusan Pembelian secara Parsial 3. Untuk mengetahui pengaruh Premium pada Kanz Coffee terhadap  Keputusan  Pembelian secara Parsial. 4. Untuk mengetahui pengaruh Contest pada Kanz Coffee terhadap Keputusan Pembelian secara Parsial. 5. Untuk mengetahui pengaruh Lokasi pada Kanz Coffee terhadap Keputusan Pembelian secara Parsial.
Promosi Penjualan ( Sales Promotion) Promosi  penjualan  terditi  atas berbagai  alat  yang  dapat  digunakan sesuai  dengan  kebutuhan  perusahaan dan  segmen  pasar  yang  tertinggi. Berbagai  macam  alat  dalam sales promotion , yaitu sebagai berikut (Priansa,
2017): 1. Klasifikasi  berdasarkan  promosi perdagangan ( trade promotion/ pelanggan perantara) 2. Klasifikasi  berdasarkan consumer
promotion (promosi bagi pelanggan langsung), terdiri atas:
2.1  Contoh ( Samples)
2.2  Kupon ( Coupons)
2.3  Tawaran  pengembalian  tunai ( Rebates )
Rebate atau  diartikan  juga sebagai tawaran pengembalian tunai didefinisikan berkaitan dengan  bentuk  pengurangan harga setelah pembelian, yaitu  pelanggan  mengirim bukti pembelian tertentu kepada produsen dan produsen  akan  mengurangi harga yang baru ketika membeli kembali.
2.4  Potongan Harga ( Price deals) Price  deals atau  disebut juga discount (potongan harga)  didefinisikan  berkaitan dengan kegiatan dengan bentuk  potongan  atua  diskon harga  dari  suatu  produk tertentu.
2.5  Hadiah ( Premium)
Premium atau disebut juga hadiah  merupakan  barang yang ditawarkan dengan
biaya relative rendah  atau gratis  sebagai  intensif  untuk membeli produk tertentu,
yang  hadiah  tersebut  bisa disertakan  di  dalam  barang yang  dibeli  atau  dikirimkan kepada pelanggan. 2.6  Kontes ( Contest) Kontes ( Contest) berkenaan  dengan  bentuk permainan untuk memenangkan  hadiah  yang diberikan  kepada  pengecer atau pelanggan.
2.7  Hadiah loyalitas pelanggan
2.8  Percobaan gratis
2.9  Garansi produk 2.10  Promosi gabungan
2.11  Promosi silang
3. Klasifikasi berdasarkan tenaga penjual ( sales force) , yaitu promosi penjualan yang bertujuan memotivasi armada penjual.
Lokasi Tempat adalah lokasi yang
digunakan  untuk  proses  penyampaian barang  dan  jasa  dari  produsen  ke konsumen.  Dimensi  tempat  mencakup channels,  coverage,  locations,  inventory, transportation, logistics (Kotler & Armstrong, 2012).

## Kualitas Pelayanan
Kualitas  adalah  totalitas  fitur  dan karakteristik  suatu  produk  atau  layanan yang  kemampuannya  harus  memenuhi kebutuhan yang dinyatakan atau tersirat. Terdapat  lima  faktor  dominan  atau penentu  kualitas  jasa  yaitu (Zeithaml, Bitner, & Gremler, 2013):
1. Reliability (Keandalan): Kemampuan untuk melakukan layanan  yang  dijanjikan  dengan andal dan akurat 2. Responsiveness (Daya  Tanggap): Kesediaan untuk membantu pelanggan dan memberikan layanan yang cepat 3. Assurance (Kepastian): Pengetahuan dan kesoopanan karyawan juga kemampuan mereka untuk  menginspirasi  kepercayaan dan keyakinan kepada konsumen 4. Emphaty (Empati): Perhatian, peduli secara  individual  yang  diberikan kepada pelanggan
5. Tangible (Berwujud):  Penampilan fasilitas fisik, peralatan, personil dan materi komunikasi.

## Keputusan Pembelian
Keputusan  pembelian  itu  terdapat lima tahap antara lain digambarkan pada gambar  dibawah  ini (Kotler  &  Keller, 2008):
Gambar 2. Proses Keputusan Pembelian
Keputusan  pembelian  itu  melalui beberapa tahap sampai akhirnya konsumen  memutuskan  untuk  membeli produk  /layanan  yang  ditawarkan  oleh perusahaan.  Tahap-tahap  yang  dilewati oleh  konsumen  mulai  dari  apa  yang dibutuhkan  dan  diinginkan  kondumen, pencarian  informasi,  pemilihan  alternatif
hingga  perilaku  setela  pembelian.  Ada kemungkingan  konsumen  tidak  akan selalu melalui kelima tahap tersebut.
Berdasarkan  uraian  diatas,  secara skematis  kerangka  pemikiran  dalam penelitian ini digambarkan sebagai berikut:
Gambar 3. Kerangka Penelitian Sumber : Data yang telah diolah penulis
Berdasarkan uraian maka penelitian ini memiliki hipotesis sebagai berikut: H 1 :   Terdapat  pengaruh  positif  dan signifikan Price  Pack terhadap Keputusan      Pembelian  secara parsial pada Kanz Coffee .
H 2
:   Terdapat  pengaruh  positif  dan signifikan Rebate terhadap Keputusan      Pembelian  secara parsial pada Kanz Coffee . H 3
:   Terdapat  pengaruh  positif  dan signifikan Premium terhadap Keputusan      Pembelian  secara parsial pada Kanz Coffee . H 4 :   Terdapat  pengaruh  positif  dan signifikan Contest
terhadap
Keputusan      Pembelian  secara parsial pada Kanz Coffee .
H 5 :   Terdapat  pengaruh  positif  dan signifikan Lokasi terhadap Keputusan      Pembelian  secara parsial pada Kanz Coffee . H 6 :   Terdapat  pengaruh  positif  dan signifikan Kualitas Pelayanan terhadap  Keputusan      Pembelian secara parsial pada Kanz Coffee . H 7 :   Terdapat  pengaruh  positif  dan signifikan Promosi
Penjualan,
Lokasi  dan  Kualitas  Pelayanan terhadap  Keputusan  Pembelian secara simlutan pada Kanz Coffee .

## METODE PENELITIAN Populasi dan Sampel
Penelitian  ini  dilakukan  dengan mengambil  sampel  pelanggan  Kanz Coffee menggunakan  teknik  sampel purposive  sampling.  Sehingga  populasi tidak  diketahui  berapa  jumlah  pastinya. Jumlah  sampel  yang  digunakan  pada penelitian ini sebanyak 101 responden.

## Operasional Variabel
Pada  penelitian  ini  terdapat  dua variabel  antara  lain  variabel  independen dan variabel dependen sebagai berikut:
Variabel Independen (Variabel Bebas):  Promosi  Penjualan  (X)  dengan sub variabel Price Pack (X 1 ) , Rebate (X 2 ) , Premium (X 3 ) dan Contest (X 4 ) . Lalu variabel  lainnya  adalah  Lokasi  (X 5 ) dan Kualitas Pelayanan (X 6 ). Variabel Dependen
(Variabel
Terikat): Keputusan Pembelian (Y)

## Uji Validitas
Pengujian  signifikansi  dilakukan dengan kriteria menggunakan r tabel pada tingkat signifikasnsi 0,05 dengan uji 2 sisi (Priyatno, 2014).
1. Jika nilai positif dan r hitung ≥ r tabel maka item tersebut dinyatakan valid
2. Jika  r  hitung  <  r  tabel  maka  item tersebut dikatakan tidak valid

## Uji Reliabilitas
Uji reliabilitas merupakan kelanjutan dari uji validitas, di mana item yang masuk pengujian  adalah  item  yang  valid  saja dengan kriteria sebagai berikut (Priyatno, 2014):
1. <0,6 secara umum reliabilitas kurang baik 2. 0,6 –  0.7  reliabilitasnya  dapat diterima 3. > 0,8 reliabilitasnya baik Method Successive Interval (MSI) Mentransformasi data
ordinal
menjadi interval gunanya untuk
memenuhi sebagian dari syarat dianalisis
parametrik  yang  mana  data  setidak- tidaknya berskala interval. Pada penelitian ini menggunakan Excel
STAT97.

## Analisis Regresi Linier Berganda
Analisis regresi ganda akan dilakukan bila jumlah variabel independennya  minimal  2 (Sugiyono,
2012).  Pada  penelitian  ini  digunakan untuk  mengukur  pengaruh  sub  variabel promosi penjualan terdiri dari price pack, rebates,  premium dan contest juga variabel  lokasi  dan  kualitas  pelayanan. Untuk  menghitung  analisis  regresi  liner berganda  tersebut  maka,  digunakan rumus sebagai berikut:
Persamaan regresi untuk n
prediktor adalah:
𝑌̂ =  a  +  𝑏 1 𝑋 1 + 𝑏 2 𝑋 2 +. . . . . + 𝑏 𝑛 𝑋 𝑛

## Dimana:
𝑌̂ = Keputusan Pembelian a = nilai konstanta b =  koefisien  regresi  pada masing-masing variabel bebas X1 = Price Packs X2 = Rebate X3 = Premium X4 = Contest X5 = Lokasi X6 = Kualitas Pelayanan Uji Keofisien Determinasi Koefisien diterminasi (R 2 ) digunakan  untuk  mengetahui  seberapa besar kontribusi variabel bebas (X) yaitu: price  pack,  rebate,  premium,  contest, lokasi  dan  kualitas  pelayanan  terhadap variabel  terikat  (Y)  yaitu  keputusan pembelian pada Kanz Coffee .

## Uji Hipotesis
1. Uji T Pengujian hipotesis secara parsial variabel independen
terhadap  variabel  dependen  dapat diuji dengan bantuin SPSS. Kriteria pengujian dengan tingkat kepercayaan  95%  atau  α  =  0,05 sebagai berikut (Priyatno, 2014):
1.1  -t tabel ≤  t hitung ≤  t tabel maka  H 0 diterima dan H 1 ditolak. Hal ini menunjukan  secara  parsial tidak  ada  pengaruh  yang positif  dan  signifikan  dari variabel bebas terhadap variabel terikat. 1.2  -t hitung <  -t tabel atau  t hitung >  t tabel maka  H 0 ditolak  dan  H 1 diterima.  Hal  ini  menunjukan secara  parsial  ada  pengaruh positif  dan  signifikan  dari variabel bebas terhadap variabel terikat. Apabila  berdasarkan  signifikansi dengan kriteria sebagai berikut: 1.1  Jika  signifikansi  >  0,05  maka H 0 diterima dan H 1 ditolak. Hal ini menunjukan secara parsial tidak  ada  pengaruh  yang positif  dan  signifikan  dari variabel bebas terhadap variabel terikat. 1.2  Jika  signifikansi  <  0,05  maka
H 0 ditolak dan H 1 diterima. Hal ini menunjukan secara parsial ada  pengaruh  positif  dan signifikan  dari  variabel  bebas terhadap variabel terikat.
2. Uji F
Pengujian hipotesis secara simultan  (uji  F)  dapat  dilakukan dengan  bantuan  SPSS.  Kriteria pengujian dengan tingkat kepercayaan  95%  atau  α  =  0,05
sebagai berikut (Priyatno, 2014):
2.1  F hitung ≤  F tabel dan  nilai signifikan  kurang  dari  0,05
maka  H 0 diterima  dan  H 1 ditolak.  Hal  ini  menunjukan tidak  ada  pengaruh  yang signifikan  dari  variabel  bebas terhadap variabel terikat. 2.2  F hitung >  F tabel dan  nilai signifikan lebih dari 0,05 maka H 0 ditolak dan H 1 diterima. Hal ini menunjukan adanya pengaruh yang signifikan dari variabel bebas terhadap variabel terikat.

## HASIL DAN PEMBAHASAN Uji Validitas
Dari  hasil  kuesioner  yang  telah disebatkan  kepada  30  responden  bahwa seluruh  item  dimana  16  item  untuk promosi penjualan, 6 item untuk lokasi, 9 item untuk kualitas pelayanan dan 6 item untuk  keuputusan  pembelian  seluruhnya valid.  Sehingga,  seluruh  item  berjumlah 37  pernyataan  memenuhi  kriteria  nilai positif dan r hitung ≥ r tabel

## Uji Reliabilitas
Dari  hasil  kuesioner  yang  telah disebarkan kepada 30 responden dengan menggunakan Cronbach’s Alpha dengan bantuan  SPSS  semua  item  pada  tiap variabel  menunjukan  reliabel.  Dimana seluruh jumah variabel berada diatas 0,6 dan  0,8  sehingga  disimpulan  bahwa reliabilitasnya baik.

## Analisis Regresi Linier Berganda
Data yang diolah sudah memenuhi uji asumsi klasik selanjutnya dilakukan anaisis regresi linier berganda. Berikut hasil output SPSS agar mengetahui pengaruh antara variabel independen dan dependen :
Tabel 1. Hasil Output SPSS Tabel Coefficients Regresi Linier Berganda
Sumber : Data yang telah diolah penulis
Dapat dilihat dari hasil output SPSS pada  gambar  4  pada  kolom  B  dimana semua variabel positif sedangkan variabel kontes negatif. Sehingga apabila dimasukan ke persamaan linier berganda adalah: Y ̂  =  1323,7  +    0,319  X1  +    0,392  X2  + 0,118  X3  +  (-0,146  X4)  +  0,029  X5  + 0,313X6 + e

## Uji Koefisien Determinasi
Untuk  mengetahui  seberapa  besar pengaruh  variabel  independen  dengan dependen  dilihat  dari tabel  model summary sebagai berikut:
Tabel 2. Hasil Output SPSS Tabel Mode Summary
Sumber : Data yang telah diolah penulis
Adjusted  R  square  biasanya  untuk mengukur  sumbangan    pengaruh  jika dalam  regresi  menggunakan  lebih  dari dua  variabel  (Priyatno,  2014).    Pada kolom  Adjusted  R  square  didapat  angka sebesar  0,602 atau  bila  dipersentasekan 60,2%.  Sehingga,  dapat  disimpulkan bahwa  variabel  independen  yaitu,  price
pack, rebate, premium, kontes, lokasi dan kualitas  pelayanan  berpengaruh  sebesar 60,2%  terhadap  keputusan  pembelian pada  Kanz  Coffee.  Sedangkan  sisanya (100%-60,2%  =  39,8%)  dipengaruhi  oleh variabel  lain  selain  price  pack,  rebate, premium,  kontes,  lokasi  dan  kualitas pelayanan  yang  tidak  dijelaskan  dalam penelitian ini.

## Uji Hipotesis
1. Uji T
Uji  T  dilakukan  untuk  menguji hipotesis 1 hingga 6 pada penelitian ini.  Karena,  Uji  T  dilakukan  untuk melihat  pengaruh  dari  masing- masing variabel independen dengan  variabel  dependen  (secara parsial).  Berikut  hasil  dari  bantuan menggunakan SPSS dengan melakukan Uji T:
Tabel  3. Hasil Oitput SPSS Coefficients
Sumber : Data yang telah diolah penulis
Hasil pengujian dengan melihat kriteria dari uji t dijelaskan pada tabel 1 sebagai berikut:
Tabel 4. Pengambilan Kesimpulan Uji T Variabel t hitung Sig. t tabel  Pengujian Kesimpulan Price Pack  2,538 0,013  1,984  t hitung>t tabel Sig.<0,05 H 0 ditolak Rebate 3,212 0,002  1,984  t hitung>t tabel Sg.<0,05 H 0 ditolak Premium 0,916 0,362  1,984  - t tabel≤t hitung≤t tabel Sig.>0,05 H 0 diterima Kontes -1,014 0,313  1,984  - t hitung≤-t tabel Sig.>0,05 H 0 diterima Lokasi 0,288 0,774  1,984  t hitung>t tabel Sig.>0,05 H 0 diterima Kualitas Pelayanan 4,741 0,000  1,984  t hitung>t tabel Sig.<0,05 H 0 ditolak
Sumber : Data yang telah diolah penulis
T  tabel  di  dapat  dari  pada  tabel statistik  signifikansi  0,05/2=0,025
dengan  derajat  kebebasan  df=  n-2
atau  101-2  =  99  hasil  diperoleh untuk t tabel sebesar 1,984/-1,984.
Maka,  dilihat  dari  tabel  1  hasil pengambilan  kesimpulan  secara parsial bahwa variabel yang berpengaruh  positif  dan  signifikan terhadap keputusan pembelian adalah Price  Pack,  Rebate dan Kualitas  Pelayanan.  Variabel  tiga lainnya tidak berpengaruh terhadap keputusan  pembelian  di  Kanz Coffee .
2. Uji F Uji  F  dilakukan  untuk  melihat seberapa  besar  pengaruh  seluruh variabel independen terhadap variabel dependen (secara simultan).  Berikut  ini  hasil  bantuan SPSS di dapat nilai F hitung sebagai berikut:
Tabel 5. Hasil Output SPSS Anova
Sumber : Data yang telah diolah penulis
tabel  didapat  dari  tabel  statistik pada  tingkat  signifikansi  0,05/2  = 0,025  dengan df 1 (Jumlah variabel-
1) = 6, dan df 2 (n-K-1) atau 101-6- 1 = 40 (n adalah jumlah data dan k adalah jumlah variabel independen), hasil diperoleh 2,74.
Dari  hasil  pada  gambar  7  dapat disimpulkan  bahwa  F hitung ≤  F tabel maka H 0 diterima. Artinya, Promosi penjualan, lokasi  dan  kualitas pelayanan  secara  simultan  atau bersama-sama berpengaruh
signifikan  dan  positid  terhadap keputusan  pembelian  pada  Kanz Coffee.

## KESIMPULAN DAN SARAN
Berdasarkan  hasil  penelitian  yang telah  dikemukakan  oleh  penulis  yaitu untuk  mengetahui  Pengaruh  Promosi Penjualn  di  Instagram,  Lokasi  dan Kualitas  Pelayanan  (Studi  Kasus  Pada
Kanz Coffee and  Eatery ).  Maka  dapat diperoleh kesimpulan sebagai berikut:
1. Variabel Price  Pack berpengaruh positif  dan  signifikan  terhadap
Keputusan      Pembelian  secara parsial pada Kanz Coffee . Sehingga,  semakin  tinggi  (banyak) promosi melalui Price Pack dilakukan akan semakin tinggi juga keputusan pembelian.
2. Variabel Rebate berpengaruh positif dan  signifikan  terhadap  Keputusan Pembelian  secara  parsial  pada Kanz Coffee .  Sehingga,  semakin tinggi  (banyak)  promosi  melalui Rebate dilakukan  akan  semakin tinggi juga keputusan pembelian. 3. Variabel Premium tidak berpengaruh  positif  dan  signifikan terhadap  Keputusan      Pembelian secara  parsial  pada  Kanz Coffee . Sehingga,  semakin  tinggi  (banyak) atau  semakin  rendah  promosi melalui Premium dilakukan  tdak
akan berpengaruh terhadap keputusan pembelian. 4. Variabel Contest tidak berpengaruh positif  dan  signifikan  terhadap Keputusan      Pembelian  secara parsial pada Kanz Coffee . Sehingga,  semakin  tinggi  (banyak) atau  semakin  rendah  promosi melalui Contest dilakukan  tidak akan berpengaruh terhadap keputusan pembelian. 5. Variabel  Lokasi  tidak  berpengaruh positif  dan  signifikan  terhadap Keputusan      Pembelian  secara parsial pada Kanz Coffee . Sehingga,  lokasi café tidak  akan berpengaruh  terhadap  keputusan pembelian. 6. Variabel Kualitas Pelayanan berpengaruh  positif  dan  signifikan terhadap  Keputusan      Pembelian secara  parsial  pada  Kanz Coffee . Sehingga,  semakin  baik  Kualitas
Pelayanan  maka  akan  semakin tinggi juga keputusan pembelian.
7. Variabel  Promosi  Penjualan  ( Price Pack, Rebate, Premium dan Contest) berpengaruh  positif  dan signifikan secara simultan terhadap Keputusan   Pembelian pada Kanz Coffee .
Berdasarkan  hasil  penelitian  ini dapat diperoleh saran sebagai berikut: Bagi perusahaan
Berikut saran yang penulis sampaikan  diurutkan  dari  variabel  yang paling berpengaruh dominan:
1. Kanz Coffee dapat  meningkatkan kualitas  pelayanannya.  ntuk  faktor lainnya  seperti  cepat  tanggap respon  karyawan,  lebih  empati kepada  pelanggan,  dan  lebih  aktif dalam
menawarkan dan
merekomendasikan produk maupun promosi  kepada  pelanggan.  Selain itu  juga,  dapat  melakukan  evaluasi dan training untuk karyawan.
2. Kanz Coffee dapat  melakukan promosi rebate dengan  membuat card member .
3. Kanz Coffee dapat  melakukan promosi price  pack dengan  paket menu  yang  berbeda  dan  pada  hari biasa.  Misalnya,  saat Coffee  Break di jam 13.00 – 14:00 paket menu roti bakar dengan kopi.

## Bagi Penelitian Selanjutnya
Saran  untuk  penelitian  selanjutnya adalah sebagai berikut:
1. Mengembangkan penelitian ini dengan  menambah  variabel  yang terkait  promosi  penjualan,  lokasi dan  kualitas  pelayanan.  Seperti menambah  alat  promosi  penjualan (diskon,  percobaan  gratis,  dll)  atau menambah bauran promosi.
2. Melakukan penelitian pada berbagai jenis  café  dengan  ruang  lingkup yang  lebih  luas  lagi  di  Kabupaten Bandung.

## DAFTAR PUSTAKA
Asosiasi  Penyelenggara  Jasa  Internet Indonesia.  (2017). Penetrasi  & Perilaku Pengguna Internet Indonesia - Survey 2016. Retrieved from https://web.kominfo.go.id/sites/defa ult/files/Laporan Survei APJII_2017_v1.3.pdf Badan  Pusat  Statistik.  (2016).  Jumlah Penduduk Menurut Kelompok Umur dan Jenis Kelamin di Kota Bandung. Retrieved from Badan Pusat Statistik  Kota  Bandung  website: https://bandungkota.bps.go.id/static table/2017/08/29/104/jumlah- penduduk-menurut-kelompok- umur-dan-jenis-kelamin-di-kota- bandung-2016-.html Kotler,  P.,  &  Armstrong,  G.  (2012).
Principles  of  Marketing .  Inggris:
Pearson Education Limited.
Kotler,  P.,  &  Keller,  K.  L.  (2008).
Manajemen Pemasaran Edisi Ketigabelas . Jakarta: Erlangga. Priansa,  D.  J.  (2017). Komunikasi Pemasaran  Terpadu  pada  Era
Media Sosial . Bandung: CV Pustaka Setia. Priyatno, D. (2014). SPSS 22: Pengolahan Data Terpraktis . Yogyakarta: ANDI. Sugiyono.  (2012). Metode  Penelitian Bisnis: Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif dan R&D . Bandung:
Alfabeta.
Zeithaml, V. A., Bitner,  M. jo, & Gremler, D.  D.  (2013). Service  Marketing: Integrating  Customer  Focus  Across the Firm . New York: McGraw- Hill .