## PENGARUH LEADER MEMBER EXCHANGE (LMX) DAN
ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR (OCB) TERHADAP INNOVATIVE WORK BEHAVIOR (IWB) UNTUK MENINGKATKAN KINERJA ORGANISASI
(STUDI PADA PT. (PERSERO) ANGKASA PURA I BANDAR UDARA INTERNASIONAL HASANUDDIN)
THE EFFECT OF LEADER MEMBER EXCHANGE (LMX) AND ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR (OCB) ON INNOVATIVE WORK BEHAVIOR (IWB) TO INCREASE ORGANIZATIONAL PERFORMANCE AT PT. (PERSERO) ANGKASA PURA I OF SULTAN HASANUDDIN INTERNATIONAL AIRPORT

## Arief Anshari
Mahasiswa, Manajemen dan Keuangan Program Pasca Sarjana Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Hasanuddin
Email: ariefanshari@gmail.com
Nurdin Brasit
Guru Besar, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Hasanuddin,
Email: feunhas@indosat.net.id

## Nurdjanah Hamid
Dosen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Hasanuddin Email: feunhas@indosat.net.id
Abstrak : Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh langsung dan tidak langsung leader member  exchange (LMX), organizational  citizenship  behavior (OCB) dan  innovative work behavior (IWB)  terhadap  kinerja  organisasi  pada  PT.  Persero  Angkasa  Pura  I Bandar Udara Internasional Sultan Hasanuddin Makassar. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dan analisis jalur   dengan  bantuan  Amos  ver.  21.  Data  diperoleh melalui penyebaran  kuesioner dan wawancara langsung kepada responden dengan menggunakan metode pemilihan sampel probability sampling dengan jumlah sampel sebanyak 146 orang. Hasil Penelitian menunjukkan bahwa LMX berpengaruh positif dan signifikan  terhadap  IWB  dan  OCB  berpengaruh  positif  dan  signifikan terhadap  IWB. LMX  memiliki  pengaruh  terhadap  Kinerja  organisasi.  OCB  memiliki  pengaruh positif dan signifikan  terhadap kinerja organisasi. IWB  memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap  kinerja  organisasi.  LMX  berpengaruh  positif  dan  signifikan  kinerja  organisasi  melalui IWB. OCB memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja organisasi melalui IWB.
Kata kunci : leader   member   exchange (LMX ),   organizational   citizenship   behavior (OCB), innovative work behavior (IWB), kinerja organisasi
Abstract :  The  aim  of  the  research  is  to  determine  the  direct  effect  and  indirect  effect  of  leader member  exchange  (LMX),  organizational  citizenship  behavior  (OCB),  and  innovative work behavior (IWB) on organizational performance at PT. Persero Angkasa Pura I Sultan Hasanuddin International Airport, Makassar. The research used quantitative approach  and  path  analysis  with the  help  of  Amos  ver.  21.  The  data  were  obtained through  questionnaire  and  direct  interview to  respondents.  The  sample  was  selected using probability sampling method consisting of 146 people. The results of the research indicate the LMX has positive and significant effect on IWB and OCB has positive and significant  effect on IWB.  LMX  has  effect on organizational  performance. OCB  has  positive  and  significant  effect  on  organizational  performance.  LMX  has  positive  and significant  effect  on  organizational  performance.  IWB  has  positive  and  significant  effect  on organizational performance. LMX has positive and significant effect on organizational performance through IWB. OCB has positive and significant effect on organizational performance through IWB.
Keywords :  leader  member  exchange    (LMX),    organizational    citizenship    behavior (OCB), innovative work behavior (IWB), organizational performance

## PENDAHULUAN
Setiap  pemilik  perusahaan  baik  pemerintah  maupun  swasta  mengharapkan perusahaannya  dapat  tumbuh  dan  memenangkan  persaingan  sehingga  memperoleh keuntungan dan berjalan sesuai tujuan dari perusahaan. Salah satu aspek yang sangat  perlu ditingkatkan    dari    setiap    perusahaan    adalah    aspek    sumber    daya  manusia  (SDM). Peningkatan  kualitas  SDM  ini  dilakukan  dalam  upaya  meningkatkan  daya  guna, profesionalisme  dan  kinerja  karyawan  sehingga  perusahaan  dapat  meningkatkan  kinerja perusahaan.  Toyang  &  Prajarto,  (2007)  meyakini  bahwa  kualitas  SDM  yang  baik  diyakini memberikan  pengaruh  positif  terhadap  kinerja  organisasi.  Ada  beberapa  hal  yang  dapat meningkatkan kualitas SDM  antara  lain  dengan  melakukan  peningkatan  kualitas  variabel- variabel berikut,   antara   lain: Leader   Member   Exchange (LMX), Organizational Citizenship Behavior (OCB) dan Innovative Work Behavior (IWB).
LMX menurut Graen dan Uhl-Bien (1995) adalah sebuah hubungan berdasarkan pada pendekatan kepemimpinan yang berfokus pada hubungan dua arah  ( dyadic )  antara  pemimpin dan  bawahan.  Jensen,  dkk  (1997)  mendapati bahwa LMX dan kinerja memiliki hubungan yang erat. Hasil dari analisis meta yang dilakukan menunjukkan bahwa LMX adalah bangun teori yang bermanfaat untuk mempelajari hasil penting dari pekerjaan, yaitu kinerja. Menurut Munoz- Doyague dan Nieto (2012), kualitas LMX yang baik membuat pekerjaan lebih efisien. Hal  tersebut  disebabkan  karena  hubungan  yang  tercipta  meningkatkan  inisiatif      karyawan dalam   bekerja.   Hal   tersebut   secara   tidak   langsung meningkatkan kinerja perusahaan. Smith,  Organ,  dan  Near  (1983)  menambahkan  OCB  adalah  kontribusi pekerja lebih dari deskripsi  kerja  formal.  OCB  melibatkan  beberapa  perilaku,  meliputi  menolong  orang  lain,
menjadi volunteer untuk  tugas-tugas  ekstra,  patuh  terhadap  aturan-aturan  dan  prosedur- prosedur  di  tempat  kerja.  Hasil  penelitian yang   dilakukan   Kambu,   dkk   (2011),   OCB dapat   meningkatkan   kinerja perusahaan.
Amabile (1988) menambahkan IWB sebagai suatu kreativitas karyawan terkait dengan generasi ide-ide baru dan berguna. Perilaku tersebut dapat meningkatkan kinerja perusahaan (Hurley dan Hult, 1998). Pernyataan tersebut sejalan dengan hasil penelitian yang dilakukan Nita dan Kistyanto (2013) bahwa dengan  tingginya  kualitas  IWB  karyawan,  perusahaan dapat  meningkatkan kualitas kinerjanya.
Berdasarkan  perspektif-perspektif  yang  telah  dikemukakan  di  atas,  peneliti  bertujuan untuk  mengetahui pengaruh langsung dan tidak langsung antara Leader Member Exchange (LMX) dan Organizational Citizenship Behavior (OCB) dan Innovative Work Behavior (IWB) terhadap  Kinerja  Organisasi  (Studi  pada  PT.  (Persero)  Angkasa  Pura  I  Bandar  Udara International Sultan Hasanuddin).

## BAHAN DAN METODE

## Lokasi dan Desain Penelitian
Penelitian  ini  dilaksanakan  pada  PT  (Persero)  Angkasa  Pura  I  Bandar  Udara Internasional  Sultan  Hasanuddin.  Pendekatan  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah pendekatan  yang  bersifat  eksplanatif  ( explanatory  research )  yang  berusaha  menjelaskan pengaruh  kausalitas  ( causality  relationship )  antara Organizaional Citizenship Behavior , Leader Member Exchange, Innovative Work Behavior dan Kinerja Organisasi.

## Unit Analisis, Populasi dan Sampel
Unit  analisis  dalam  penelitian  ini  adalah  individu  yang  bekerja  pada  PT  (Persero) Angkasa  Pura  I  Bandar  Udara  Internasional  Sultan  Hasanuddin. Populasi dalam penelitian ini  adalah  semua  pegawai  tetap  PT  (Persero)  Angkasa  Pura  I  Bandar  Udara  Internasional Sultan Hasanuddin sebanyak 230 orang. Pemilihan sampel menggunakan teknik probability sampling, dengan Proportionate Stratified Random Sampling (populasi yang heterogen) yaitu pengampilan sampel secara acak, dimana setiap anggota populasi memiliki kesempatan yang sama  untuk  dijadikan  sampel  namun  tetap  memperhatikan  strata  yang  ada  (strata  tidak terwakili sesuai proporsinya). Dengan batas toleransi kesalahan  sebesar  5%=0,05,  diperoleh besar   sampel   adalah   146   karyawan.
Kriteria  sampel  yang  akan  dijadikan  penelitian  adalah  pegawai  tetap  PT.  (Persero) Angkasa  Pura  I  Bandar  Udara  Internasional  Sultan  Hasanuddin  yang  sudah bekerja lebih dari satu tahun dan tidak sedang menjalani masa on the job training (OJT).

## Teknik Pengumpulan Data
Data primer diperoleh melalui kuesioner dan wawancara langsung terhadap karyawan tetap  PT.  (Persero)  Angkasa  Pura  I  Bandar  Udara  Internasional  Sultan  Hasanuddin  yang menjadi responden. Data sekunder diperoleh dari instansi terkait yaitu data dari PT. (Persero) Angkasa  Pura  I  Bandar  Udara  Internasional  Sultan  Hasanuddin  dan  hasil  penelitian kepustakaan serta dari internet mengenai hal–hal yang berkaitan dengan penelitian.

## Analisis dan Penyajian data
Ada 2 jenis analisis data yang digunakan dalam penelitian ini, yaitu: Analisis Statistik Deskriptif adalah  statistik  yang  berfungsi  untuk  mendiskripsikan  atau  memberi  gambaran terhadap obyek  yang diteliti melalui data sampel atau  populasi sebagimana  adanya,  tanpa melakukan  analisis  dan  membuat  kesimpulan  yang berlaku umum (Sugiyono, 2012). Serta Analisis Jalur ( Path Analysis ) Pengujian hipotesis penelitian dilakukan dengan menggunakan model  analisis  jalur  ( path  analysis )  dan  pengolahan  data  menggunakan  program  Amos  21.
Metode  analisis  jalur  digunakan  untuk  menganalisis  pola  hubungan  antar  variabel.  Tujuan analisis  jalur  adalah  untuk  mengetahui  pengaruh  langsung  maupun  tidak  langsung  melalui seperangkat variabel bebas terhadap variabel terikat.

## HASIL

## Analisis Statistik Deskriptif
Statistis deskriptif merupakan statistik yang menggambarkan atau menganalisa statistik hasil penelitian tanpa membuat kesimpulan yang lebih luas dan pada umumnya menunjukkan nilai maksimum, nilai minimum, nilai mean, nilai  modus,  dan  kategori  seperti  yang  ditunjukkan pada  lampiran  tabel  1  dengan jumlah  sampel  sebesar  146  karyawan  pada  PT.  (Persero) Angkasa Pura I Bandar Udara Internasional Sultan Hasanuddin.

## Analisis Jalur ( Path Analysis )
Penelitian  ini  terdiri  dari  7 paths (jalur).  7 paths tersebut  tersusun  atas  5 paths hubungan langsung dan 2 paths hubungan tidak langsung.Hubungan langsung berarti tidak ada variabel  perantara  yang  menghubungkan  satu  variabel  dengan  variabel  lainnya,  sedangkan hubungan  tidak  langsung  berarti  ada  variabel  perantara  yang  menghubungkan  satu  variabel dengan variabel lainnya.
Besaran  hubungan  langsung  dan  tidak  langsung  antara  variabel  dapat  dtentukan persamaannya   berdasarkan   pada   nilai   koefisien.Pada   hubungan langsung  LMX  dengan
kinerja  diperoleh  dari    komulatif    LMX    dengan    kinerja  (LMX  ->  Kinerja).  Hubungan langsung  OCB  dengan  kinerja  diperoleh  dari  komulatif    OCB    dengan    kinerja    (OCB    -> Kinerja).Hubungan    langsung    IWB  dengan  kinerja  diperoleh  dari  komulatif  IWB  dengan kinerja (IWB -> Kinerja). Sementara itu hubungan tidak langsung LMX dengan kinerja yang melalui IWB diperoleh dari satuan LMX -> IWB -> kinerja atau (LMX -> IWB) x (IWB -> kinerja).Sedangkan  hubungan  tidak  langsung  antara  OCB  dengan  kinerja  melali  IWB diperoleh dari satuan OCB -> IWB-> kinerja atau (OCB -> IWB) x (IWB -> kinerja).

## Koefisien Jalur
Hasil  perhitungan  koefisien  jalur  yang  digunakan  yaitu  koefisien  regresi  yang distandarisasi  ( standardized  coefients  beta )  untuk  pengaruh  langsungnya.  Pengaruh  tidak langsung adalah perkalian antara koefisien jalur dari jalur yang dilalui setiap persamaan dan pengaruh total adalah penjumlahan dari pengaruh langsung dengan pengaruh tidak langsung. Berdasarkan tabel diatas dapat menjelaskan pengaruh langsung dan pengaruh tidak langsung antar variabel dalam penelitian. Dari hasil penelitian ini didapatkan bahwa pengaruh langsung LMX (X1) terhadap  IWB (Y1) sebesar 0,408.Pengaruh  langsung OCB (X2) terhadap IWB (Y1)   sebesar   0,459.   Pengaruh   langsung   LMX   (X1)   tehadap   kinerja organisasi (Y2) sebesar 0,010.Pengaruh LMX (X1) terhadap kinerja organisasi (Y2) melalui IWB (Y1) sebesar 0,408  x  0,435  =  0,177.Jadi  pengaruh  total  LMX  (X1)  terhadap  kinerja  organisasi  (Y2) sebesar  0,010  +  0,177  =  0,187.  bahwa pengaruh  langsung OCB (X2)  terhadap  kinerja organisasi (Y2) sebesar 0,351. Pengaruh OCB (X2) terhadap kinerja organisasi (Y2) melalui IWB  (Y1)   sebesar 0,459 x 0,435 = 0,200. Jadi  pengaruh total  OCB (X2) terhadap kinerja organisasi (Y2) sebesar 0,351 + 0,200 = 0,551.Pengaruh langsung OCB (X2) terhadap IWB (Y2)  sebesar  0,351.  Pengaruh  langsung  IWB  (Y1)  terhadap  kinerja  organisasi (Y2) sebesar 0,435.

## PEMBAHASAN
Berdasarkan  hasil  olahan  data  dapat  dijelaskan  bahwa  LMX  berpengaruh  positif  dan signifikan terhadap IWB pada PT. (Persero) Angkasa Pura I. Hasil pengujian hipotesis tersebut dapat  diartikan  bahwa  peningkatan  hubungan  antara  atasan  dan  bawahan  (LMX)  dapat meningkatkan  perilaku  kerja  inovatif      (IWB)  karyawan.  Temuan  ini  sejalan  dengan  hasil penelitian Gupta (2014) yang menyatakan bahwa LMX yang berkualitas tinggi meningkatkan kemungkinan  karyawan  untuk  memanfaatkan  hubungan  yang  mereka  jalin  dengan  para manager untuk mendapatkan hasil yang lebih inovatif.
Berdasarkan hasil pengujian hipotesis, dapat dijelaskan bahwa OCB berpengaruh  positif dan  signifikan  terhadap  IWB  pada  PT.  (Persero)  Angkasa Pura I. Hasil pengujian hipotesis tersebut dapat diartikan bahwa peningkatan organizational  citizenship  behavior (OCB)  dapat meningkatkan  perilaku  kerja inovatif  (IWB) karyawan. Temuan ini sejalan dengan temuan dari  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Khaola  dan  Sephelane  (2013)  bahwa  OCB  dan  IWB memiliki hubungan yang sangat tinggi. Oleh karena itu berdasarkan hasil penelitian tersebut bisa dikatakan bahwa dengan semakin tinggi kualitas OCB makan semakin tinggi pula kualitas IWB.
Berdasarkan hasil pengujian hipotesis, dapat dijelaskan bahwa LMX berpengaruh positif namun tidak signifikan terhadap Kinerja Organisasi pada PT. (Persero)  Angkasa  Pura  I.  Hal tersebut  sejalan  dengan  teori  menurut  Cashman, dkk  (1976)  yang  mengatakan,  hasil pertukaran hubungan antara atasan dan bawahan dibagi menjadi dua kategori umum, yaitu in- group relationships (hubungan  dalam  kelompok)  atau high  quality  LMX (LMX  kualitas tinggi)  dan out-group relationships (hubungan luar kelompok) atau low quality LMXs (LMX kualitas rendah).
Berdasarkan hasil pengujian hipotesis, dapat dijelaskan bahwa OCB berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kinerja Organisasi pada PT. (Persero) Angkasa Pura  I.  Kusumajati (2014)  juga  menemukan  hasil  yang  sama  positif  dan  siginifikan  terkait  pengaruh  OCB terhadap kinerja organisasi. Hasil penelitian tersebut membuktikan bahwa OCB meningkatkan kinerja  organisasi,  disebabkan  karena  perilaku  tersebut  merupakan  perilaku  sukarela  yang melebihi kebutuhan dasar pekerja sehingga meningkatkan efisiensi.
Berdasarkan hasil pengujian hipotesis, dapat dijelaskan bahwa IWB berpengaruh positif dan  signifikan  terhadap  Kinerja Organisasi  pada PT. (Persero) Angkasa Pura  I.  Hasil  yang sama juga ditemukan oleh Pham dkk (2016) bahwa terhadap positif antara IWB dan kepuasan kerja karyawan dengan kinerja organisasi.
Berdasarkan hasil pengujian hipotesis, dapat dijelaskan bahwa LMX berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kinerja Organisasi melalui IWB pada PT. (Persero) Angkasa Pura I. Temuan  ini  sejalan  dengan  hasil  penelitian  dari  Shunlong  &  Weiming  (2012)  yang menemukan    bahwa  LMX  dengan  kualitas  tinggi  secara  kondusif  menstimulasi  IWB karyawan. LMX dengan kualitas tinggi dapat membantu meningkatkan kepuasan kerja, kinerja dan budaya organisasi.
Berdasarkan hasil pengujian hipotesis, dapat dijelaskan bahwa OCB berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kinerja Organisasi melalui IWB pada PT. (Persero) Angkasa Pura I. Hasil  yang  sama  juga  ditemukan  oleh  Stoffers  dan  Heijden  (2010)  yaitu  hubungan  antara
variabel  (LMX,OCB  dan  employee)  dapat  memberikan  jawaban  tentang  bagaimana meningkatkan  kualitas  IWB  sehingga  dapat  memberikan  peningkatan  kepada  kinerja organisasi.

## KESIMPULAN DAN SARAN
Hasil penelitian ini menyimpulkan bahwa hasil penelitian menunjukkan bahwa leader member  exchange (LMX)  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap innovative  work behavior (IWB). Oleh karena itu, disarankan agar   perusahaan tetap terus menjaga hubungan antara atasan dan bawahan atau lebih sering melaksanakan kegiatan yang dapat mempererat hubungan antara atasan dan bawahan  sehingga  sikap  inovatif  yang  dimiliki  oleh  karyawan lebih  meningkat dan apabila hal tersebut meningkat kinerja karyawan dapat meningkat dan efektifitas  dan  efisiensi  kerja  dari  karyawan  dapat  meningkat. Organizational  citizenship behavior (OCB)   berpengaruh   positif   dan   signifikan   terhadap innovative   work   behavior (IWB).   Oleh   karena   itu   peneliti   menyarankan perusahaan untuk lebih memperhatikan kebutuhan sehingga timbul rasa memiliki atau rasa bangga karyawan bekerja pada perusahaan. Ini  dikarenakan  dengan adanya rasa memiliki  dan  bangga  yang tinggi  terhadap  perusahaan karyawan sehingga   timbul   loyalitas   karyawan   terhadap   perusahaan.   Munculnya   rasa memiliki  dan  loyalitas  ini  mendorong  perilaku  sukarela. leader  member  exchange (LMX) memiliki pengaruh positif terhadap kinerja organisasi. Oleh karena itu peneliti  menyarankan agar  lebih  meningkatkan  hubungan  antara  bawahan  dan atasan  sehingga  dapat  terjalin erat.  Hubungan  yang  baik  antara  bawahan  dan atasan dapat membuat bawahan mengetahui apa yang diinginkan bawahan dan atasan mengetahui kebutuhan bawahan. Saling mengetahui keinginan dan kebutuhan baik atasan maupun bawahan dapat membuat pekerjaan lebih baik dan dapat meningkatkan kinerja dari perusahaan. organizational citizenship behavior (OCB) memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja organisasi. Oleh karena itu peneliti menyarankan  agar  perusahaan  lebih  meningkatkan  aspek-aspek  yang  terdapat  pada  OCB karena  dengan  meningkatkan  aspek-aspek  tersebut  perusahaan  dapat  meningkatkan kinerjanya. innovative  work  behavior (IWB)  memiliki  pengaruh  positif  dan  signifikan terhadap kinerja organisasi. Berdasarkan hal tersebut disarankan agar perusahaan lebih leluasa atau memberikan ruang agar karyawan dapat melakukan aktifitas yang dapat meningkatkan perilaku  inovatif seperti melakukan  diskusi  atau  dengar  pendapat   dari  para  karyawan sehingga perilaku inovatif setiap karyawan dapat meningkat. Meningkatnya perilaku intovatif tersebut  dapat  membuat  pekerjaan  lebih  efisien  dan  efektif  sehingga kinerja  perusahaan dapat  meningkat. leader  member  exchange (LMX)   secara tidak   langsung   memiliki
pengaruh   positif   dan   signifikan   terhadap   kinerja organisasi melalui innovative work behavior (IWB). Oleh karena itu peneliti menyarankan agar perusahaan lebih meningkatkan hubungan  atasan  dan  bawahan  karena  dengan  lebih  eratnya  hubungan  tersebut  dapat meningkatkan  perilaku  inovatif  dari  karyawan  sehingga  dapat  meningkatkan  kinerja perusahaan. organizational  citizenship  behavior (OCB)  secara  tidak  langsung  memiliki pengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  kinerja  organisasi  melalui innovative  work behavior (IWB).  Oleh  karena  itu  peneliti  menyarankan  perusahaan  agar  dapat  lebih memperhatikan aspek-aspek yang terdapat dalam variabel OCB karena dengan meningkatnya aspek-aspek tersebut perilaku inovatif dari karyawan juga dapat meningkat. Hal tersebut dapat memberikan dampak yang baik bagi kinerja organisasi.

## DAFTAR PUSTAKA
Amabile, T. M. (1988). A model of creativity and innovation in organizations. In Staw,  B.M.,
&  Cumming,  L.  L.  (Eds.) :  Research  in  organizational behaviour . Greenwich: J. A. I. Press.
Cashman, J., Danserau, F.Jr.,Graen, G., &Haga, W.J. (1976). Organizational understructure and  leadership:  A  longitudinal  investigation  of  the  managerial  role-making  process. Organizational    Behavior  and    Human    Performance, 15(2):  278-296.  DOI: 10.1016/0030-5073(76)90042-8.
Graen,  G.B.,  &Uhl-Bien,  M.  (1995).The  Relationship-based  approach  to  leadership: Development of LMX theory of leadership over 25  years: Applying       a       multi- level,            multi-domain            perspective. Leadership  Quarterly, 6  (2):  219–247. doi:10.1016/1048-9843(95)90036-5.
Gupta, R. K. (2014). Innovative work behavior  (IWB) of employees: Exploring the role of thriving and pro-social motivation in the relationship[ between LMX dan IWB . Sydney: University Technology.
Hurley,  R.  F.,  &  Hult,  T.  M.  (1998).  Innovation,  market  orientation,  and integration learning: An Examination. J Mark , 62: 42-54.
Jensen, J. L., Olberding, J. C., &Rodges, R. (1997). Closeness of supervision, leader-member exchange (LMX) and subordinate performance: A meta- analytic test of theory. Paper presented at the National Academy of Management Conference, Boston, MA.
Kambu,  A.,  Troena,  E.  A.,  Surachman,  &  Setiawan,  M.  (2011).  Pengaruh  leader-  member exchange,  persepsi  dukungan  organisasional,  budaya  etnis  papua dan  organizational
citizenship    behavior,    terhadap    kinerja    pegawai    pada  sekda  provinsi  papua.
Terakreditasi SK Dirjen Dikti, 66. ISSN:1693-5241.
Khaola,  P.  P.,  &Sephelane,  R.  L.  (2013)  Leadership,  organizational  citizenship  and innovation work behaviours in Lesotho: Exploratory evidence. Journal of Languange, Technology & Entrepreneurship in Africa, 4(2).
Kusumajati,     D.     A.     (2014).Organizational     citizenship     behavior     (OCB) karyawan pada perusahaan. Humaniora, 5(1): 62-70.
Munoz-Doyague,  M.  F.,  &  Nieto,  M.  (2012).Individual  creativity  performance and quality of interpersonal relationship. Industrial Management & Data System, 122(1): 125-145. DOI: 10.118/02635571211193671.
Nita, I. M., & Kistyanto, A. (2013). Perilaku inovatif tidak memediasi pengaruh konflik tugas dan konflik hubungan terhadap kinerja tim. Jurnal Ilmu Manajemen , 1 (2).
Pham, T. K., Pham, C., & Pham, L. (2016). Top management support, organizational learning, innovative  behavior,  employee  commitment  and  organizational  performance  of manufacturing  companies  in  HaiPhong. International  Journal  of  Financial  Research, 7(3).ISSN 1923-4023.
Shunlong, X.,& Weiming, Z. (2012).The Relationships between Transformational Leadership, LMX, and Employee Innovative Behavior. Journal of Applied Business and Economics 13 (5).
Smith, C. A., Organ, D. W., & Near, J. P. (1983). Organizational citizenship behavior:   Its nature   and   antecedents. Journal   of   Applied   Psychology, 86:655-663.
Stoffers,  J.  M.,  &  Van  der  Heijden,  B.I.J.M.  (2010).  Towards  an  HRM  Model  predicting Organizational Performance by Enhancing Innovative Work Behaviour: A Study among Dutch SMEs in the Province of Limburg. Business Leadership Review , 6(4), 1-13. Sugiyono, (2012). Metode penelitian kuantitatif kualitatif dan R&D . Bandung: Alfabeta.
Toyang,  D.,  &  Prajarto,  N.  (2007).  Pengaruh  kepemimpinan,  kualitas  sdm,  dan  budaya organisasi terhadap optimalisasi kinerja pegawai di perpustakaan Nasional  RI Jakarta (Studi tentang kepemimpinan, kualitas sdm, dan budaya organisasi terhadap optimalisasi kinerja pegawai perpustakaan Nasional RI Jakarta. Ilmu Perpustakaan dan Informasi,
3(7)

## Lampiran 1
No. Uraian LMX OCB IWB Kine rja Organis as i 1 Max 5 5 5 5 2 Min 2 2 2 2 3 Modus 4 4 4 4 4 Mean 3,92 3,94 3,95 3,96 5 Kategori Baik Baik Baik Baik
Lampiran 2
Lampiran 3
Variabel Koefisien Sifat Hubungan LMX IWB ,408 Langsung LMX KINERJA ,010 Langsung OCB IWB ,459 Langsung OCB KINERJA ,351 Langsung IWB KINERJA ,435 Langsung LMX KINERJA ,177 Tidak Langsung OCB KINERJA ,200 Tidak Langsung

## Lampiran 4
No Hipotesis Penelitian Pengaruh Langsung Pengaruh Tidak Langsung Pengaruh Total P-Value Ket 1 Hipotesis 1 X1 -> Y1 0,408 0,408 0,000 SIGNIFIKAN 2 Hipotesis 2 X2 -> Y1 0,459 0,459 0,000 SIGNIFIKAN 3 Hipotesis 3 X1 -> Y2 0,010 0,010 0,889 TIDAK SIGNIFIKAN 4 Hipotesis 4 X2 -> Y2 0,351 0,351 0,000 SIGNIFIKAN 5 Hipotesis 5 Y1 -> Y2 0,435 0,435 0,000 SIGNIFIKAN 6 Hipotesis 6 X1 -> Y2 Melalui Y1 0,010 0,177 0,187 0,000 SIGNIFIKAN 7 Hipotesis 7 X2 -> Y2 Melalui Y1 0,351 0,200 0,551 0,000 SIGNIFIKAN