## ANALISA FAKTOR YANG MEMPENGARUHI NIAT PEMBELIAN KEMBALI PADA PRIVATE LABEL

## Agung Hudaya
Program Studi Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Mercu Buana agung.hudaya@mercubuana.ac.id

## ABSTRACT
The existence of products with private label brands is a priority for the  retailers, because in addition to helping to increase the number of visits and sales in the store, it can also increase customer loyalty. The very rapid development of private label can be seen from the increasing number of types of private label products marketed. However, the development of sales of private label products at Alfamidi Stores is still unsatisfactory and tends to stagnate nationally. Conditions are still low levels of consumption of Alfamidi private label products, even though the company has approached various promotional activities. In this regard,  the  purpose  of  this  study  is  to  obtain  a  repurchase  intention  model  and  determine  the  effect  of brand  awareness,  brand  associations,  perceived  quality,  brand  loyalty  on  the  intention  to  repurchase private  label  products.  This  research  was  conducted  with  a  quantitative  approach  and  data  collection techniques survey deployment questionnaire to 100 respondents at the Alfamidi Toko research location in Tangerang  City.  The  results  showed  that  there  was  a  significant  influence  between  brand  awareness, brand association, perceived quality, brand loyalty on the intention to repurchase private label products.
Keywords:  Repurchase  Intention,  Brand  Awareness,  Brand  Association,  Quality  Perception,  Private Label

## ABSTRAK
Keberadaan  produk  dengan  merek private  label menjadi  prioritas  tersendiri  bagi  para  ritailer,  karena selain  dapat  membantu  untuk  meningkatkan  jumlah  kunjungan  dan  penjualan  di  toko,  juga  dapat meningkatkan loyalitas pelanggannya.  Perkembangan private label yang sangat pesat dapat terlihat dari semakin banyaknya jenis produk private label yang dipasarkan. Namun perkembangan penjualan produk- produk private  label di  Toko  Alfamidi  masih  belum  memuaskan  dan  cenderung  stagnan perkembangannya  secara  nasional.  Kondisi  masih  rendahnya  tingkat  konsumsi  produk private  label Alfamidi, padahal perusahaan telah melakukan pendekatan dengan berbagai aktivitas promosi. Berkaitan dengan  hal  tersebut  tujuan  dari  penelitian  ini  adalah  untuk  mendapatkan  model  niat  pembelian  kembali dan  mengetahui  pengaruh  kesadaran  merek,  asosiasi  merek,  persepsi  kualitas,  loyalitas  merek  terhadap niat pembelian kembali produk private label . Penelitian ini dilakukan dengan pendekatan kuantitatif dan teknik pengumpulan datanya survey penyebaran kuisioner pada 100 responden di lokasi penelitian Toko Alfamidi  di  Kota  Tangerang.  Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  adanya  pengaruh  signifikan  antara kesadaran  merek,  asosiasi  merek,  persepsi  kualitas,  loyalitas  merek  terhadap  niat  pembelian  kembali produk private label.
Kata  Kunci: Niat  Pembelian  Kembali,  Kesadaran  Merek,  Asosiasi  merek,  Persepsi  kualitas, Private Label

## PENDAHULUAN
Bisnis ritel di Indonesia saat ini telah menjadi sektor industri informal yang berkembang dengan sangat cepat, seiring dengan kemajuan perekonomian khususnya pada kota-kota besar di Indonesia. Faktor pendukung dalam perkembangan tersebut yaitu terbukanya peluang dalam hal penetrasi pasar, perkembangan bisnis manufaktur yang memasok produknya ke retailer (peritel), serta upaya pemerintah untuk mendorong pertumbuhan ekonomi (Saputra dan Ariningsih, 2014).
Dalam  konteks  global,  potensi  pasar  ritel  Indonesia  tergolong  cukup  besar.  Selain  dari besarnya potensi  jumlah penduduk, sisi  pengeluaran, juga Produk Domestik Bruto (PDB) yang ditopang  pola  konsumsi  masyarakat.  Kehadiran  bisnis  ritel  atau  eceran  modern  semacam hypermarket,  supermarket,  department  store,  swalayan  serta  pusat  grosir  atau  kulakan  memang tak terelakkan sebagai bagian dari kemajuan dan perkembangan ekonomi global.
Menurut Ketua Umum  Aprindo,  puncak dari masa keemasan industri Ritel di  Indonesia adalah tahun 2012 – 2013, sedangkan saat memasuki tahun 2017 industri ritel diibaratkan seekor kura-kura  yang  membawa  beban  berat.  Hal  ini  karena  adanya  perubahan  pola  konsumen  dan trend  bisnis  ritel  global  yang  memang  mengalami  penurunan.  (www.kompas.com,  2017). Meskipun  dalam  perkembangannya  Industri  ritel  di  Indonesia  masih  lesu,  namun  para  anggota pengusaha  ritel  yang  tergabung  dalam  Asosiasi  Pengusaha  Indonesia  (Apindo)  tetap  optimistis industri  ritel  bisa  tumbuh  di  2018.  Hal  tersebut  sejalan  dengan  peningkatan  perekonomian nasional,  yang  didukung  dengan  pertumbuhan  ekspor,  peningkatan  harga  komoditas,  dan perkembangan industri pariwisata. Para pengusaha ritel memprediksikan industri ini pada tahun 2018  akan  tetap  tumbuh  meski  tidak  terlalu  tinggi  atau  diproyeksi  sekitar  2,5  persen (www.inews.id, 2018).
Perkembangan  konsumen  dalam  bisnis  retail  yang  pada  awalnya  hanya  mementingkan barang  kebutuhan  sehari-hari  yang  tersedia,  telah  berubah  dengan  bertambahnya  kebutuhan terkait masalah kenyamanan, kebersihan, keamanan dalam berbelanja, serta kelengkapan barang yang  disediakan  dalam  proses  keputusan  pembeliannya  (Hendra,  2014).  Menjawab  tantangan akan  perubahan  keinginan  dan  kebutuhan  konsumen  tersebut,  serta  menjaga  keberlangsungan Industri  ritel  agar  dapat  bertahan  dan  bahkan  berkembang  di  masyarakat,  para  retailer  dituntut untuk  menemukan strategi  yang tepat.  Salah satunya dengan meningkatkan keunggulan dengan mempertahankan  niat  pembelian  kembali  oleh  konsumen  serta  menghindari  perilaku switching product. Lebih lanjut disampaikan Huang et al. (2014), bahwa niat pembelian kembali menjadi penting  karena  tidak  hanya  kemungkinan  kecenderungannya  untuk  membeli  kembali  produk, tetapi  juga  termasuk niat  untuk  merekomendasikannya  produk  tersebut  kepada  kerabat  dan teman.
Dalam  upaya  memotivasi  niat  konsumen  untuk  membeli  kembali  lagi  dan  lagi,  dapat dilakukan dengan menguatkan merek pada produk yang dimilikinya. Hal tersebut dengan alasan bahwa  inti  dari  sebuah  ekuitas  merek  adalah  menciptakan  pengalaman,  layanan  yang mengesankan, mengurangi resiko serta memotivasi niat mereka untuk membeli kembali lagi dan lagi. (Kashif et al. , 2015).
Merek adalah suatu aset yang penting bagi setiap perusahaan. Merek dapat menjadi suatu jembatan  penghubung  antara  perusahaan  dan  customer-nya.  Merek  juga  merupakan  deskripsi dari  jenis  produk  atau  pelayanan  yang  ditawarkan  oleh  perusahaan.  Reputasi  merek  akan berpengaruh  terhadap  kenerja  perusahaan  baik  dari  aspek  financial  maupun  nonfinancial.  Bagi produsen  merek  menjadi  hal  yang  penting  untuk  mengetahui  keinginan  akan  produk/jasa  yang diinginkan  kosumen,  memahami  karakteristik  pembelinya,  serta  bagaimana  seorang  pembeli
melakukan keputusan pembelian. Bagi konsumen adalah untuk memudahkan dalam mengetahui informasi suatu produk yang diminati dan bagaimana keputusannya dalam melakukan keputusan pembelian produk tersebut (Pradipta, Hidayat, Sunarti. 2016).
Melihat  fenomena  tersebut,  beberapa  ritailer  di  Indonesia  mencoba  untuk  mengemas produk  yang  mereka  jual  dengan  kemasan  dan  merek  sendiri  atau Private  Label .    Bagi  para peritel  penjualan  produk private  label merupakan  bisnis  yang  menguntungkan,  selain  dapat memperkuat dan membangun citra serta loyalitas, produk private label juga memberikan margin yang  tinggi,  fleksibiltas  dalam  penentuan  harga,  serta  memiliki  kontrol  yang  lebih  terhadap atribut dan kualitas barang.

## Tabel 1. Merek Private label di Indonesia

## Diolah dari berbagai sumber (2018)
Pada hasil tersebut, pertimbangan Kesadaran Merek, Persepsi Kualitas mempunyai nilai tertinggi (81%) yang disusul dengan pertimbangan Asosiasi Merek, Citra Merek dan Personalitas Merek (66%). Berdasarkan hal tersebut, peneliti ingin mengukur lebih lanjut terkait elemen-elemen dari ekuitas merek pada produk private label .

## KAJIAN TEORI

## Niat Pembelian Kembali (Repurchase intention)
Balla et al., (2015) menyatakan bahwa terdapat beragam definisi yang berkaitan dengan konsep niat pembelian kembali.  Setidaknya terdapat  dua definisi bila dikaitkan dengan konteks dan  sudut  pandangnya,  yaitu  (1)  dalam  konteks  layanan,  niat  pembelian  kembali  didefinisikan sebagai penilaian individu tentang membeli kembali layanan dari perusahaan yang sama, dengan mempertimbangkan situasi atau keadaannya, (2) dari pandangan perilaku, mendefinisikan bahwa niat  pembelian  kembali  sebagai  kemungkinan  pelanggan  menyatakan  kemungkinan  terlibat dalam perilaku pembelian kembali di masa mendatang.
Sedangkan Gounaris et al., dalam Pather (2017) mendefinisikan niat pembelian kembali sebagai  kecenderungan  pelanggan  untuk  membeli  produk  dari  produsen  yang  sama  selama jangka waktu  yang panjang. Morgan &  Hunt dalam  Ibzan (2016) menyampaikan bahwa istilah umum lainnya untuk pembelian kembali adalah retensi, yang sering dianggap sebagai salah satu variabel  terpenting  dalam  hubungan  pemasaran.  Bagi  perusahaan  niat  pembelian  kembali  juga menjadi  hal  yang  penting  untuk  menjadi  perhatian,  khususnya  dalam  upaya  meningkatan penjualan produk dan jasanya.  Hal ini sejalan dengan Collier and Bienstock dalam Huang et al.,
Nama Jenis
Merek Alfamart Minimarket A, Alfamart, Hicoop, Paroti Indomaret Minimarket Indomaret Alfamidi Midimarket Alfamidi, Midilicius, Hicoop, Paroti Toserba Yogya Supermarket Yoa, Homy Superindo Supermarket Indoculinaire, 365, Care Hero Supermarket HeroSave, Nature Choice Giant Hypermarket Giant, First Choice Hypermart Hypermarket Value Plus Carrefour Hypermarket Carrefour, Paling Murah (PM) Lottemart Hypermarket Choice L, Save
(2014),  yang    menyampaikan  bahwa  niat  pembelian  kembali  kemungkinan  tidak  hanya  berupa kecenderungannya  untuk  membeli  kembali  produk,  tetapi    juga  termasuk  niat  untuk merekomendasikan produk tersebut kepada kerabat dan temannya.
Lebih lanjut disampaikan bahwa niat pembelian kembali pelanggan bergantung pada nilai yang  diperoleh  dalam  transaksi  mereka  sebelumnya,  seperti  kinerja  yang  sesuai  kriteria (manfaat),  persaingan,  pertimbangan  biaya  serta  memiliki  hubungan  dengan  kepuasan pelanggan. Keputusan oleh pelanggan untuk membeli kembali dari penyedia layanan yang sama tergantung  pada  pengalaman  masa  lalu  mereka,  persepsi  mereka  tentang  nilai  (manfaat)  dari pertemuan sebelumnya serta harapan mereka hubungan bisnis masa depan.
Menurut Kuo dalam Balla et al., (2015) pada lingkungan bisnis yang kompetitif,  upaya mencapai keunggulan dan mempertahankan niat pembelian kembali, serta menghindari perilaku switching produk  menjadi  sangat  penting.  Dengan  kata  lain  bahwa  proses  menjaga  konsumen lama  lebih  mudah  dari  pada  mendapatkan  yang  baru.  Oleh  karena  itu  setiap  perusahaan  ingin tetap  menjaga  hubungan  dengan  konsumen  lama  dan  berharap  untuk  meningkatkan  niat pembelian kembali mereka.

## Definisi Merek
Dalam  literatur  pemasaran  Prymon  (2016:  138)  menyatakan  bahwa  terdapat  dua  fungsi dasar  dari  sebuah  merek,  yaitu  sebagai  fungsi  komunikasi  dan  fungsi  kompetisi.  Fungsi  dasar tersebut  bertujuan  agar  produk  yang  ditawarkan  mudah  untuk  diperhatikan,  dikaitkan  dengan benar  serta  menjadikan  produk  tersebut  berbeda  dengan  produk  lainnya.  Lebih  lanjut disampaikan  dalam  tulisannya,  definisi  merek  adalah  nama,  istilah,  simbol  atau  elemen  unik lainnya dari produk yang mengidentifikasi satu produk perusahaan dan membedakannya dengan produk lain.
Definisi  lain  terkait  merek  dipaparkan  oleh  Milligan  dalam  Reese,  J.  (2015)  yang menyatakan  bahwa  merek  adalah  salah  satu  atau  lebih  elemen  dari  suatu  produk,  dan  bukan sekedar merek dagang yang membedakan satu produk dengan yang lain. Dari beberapa definisi yang  disampaikan,  Sangadji  dan  Sopiah  (2013:  323)  menyimpulkan  bahwa  merek  merupakan suatu  nama  atau  symbol  yang  mengindentifikasikan  suatu  produk  dan  membedakannya  dengan produk-produk  lain,  sehingga  mudah  dikenali  oleh  konsumen  ketika  hendak  membeli  sebuah produk. Keberadaan sebuah merek sangatlah penting bagi sebuah produk atau jasa, bahkan tidak mengherankan jika merek sering dijadikan kriteria untuk mengevaluasi suatu produk.
Lebih  lanjut  menurut  Kotler  dan  Keller  dalam  Hanfiah  dan  Kasmo  (2016) mengungkapkan bahwa merek memiliki enam level pengertian, yaitu:
1. Atribut.  Merek  mengingatkan  pada  atribut-atribut  tertentu,  misalnya  Mercedes  memberikan kesan sebagai mobil yang mahal, dibuat dengan baik, tahan lama, dan bergengsi tinggi.
2. Manfaat  ( benefit ).  Atribut  perlu  diterjemahkan  menjadi  manfaat  fungsional  dan  emosional. Atribut “tahan lama” dapat diterjemahkan menjadi manfaat fungsional.
3. Nilai  ( value ).  Merek  juga  menyatakan  sesuatu  tentang  nilai  produsen,  misalnya  Mercedes berarti kinerja tinggi, keamanan dan gengsi.
4. Budaya  ( culture ).  Merek  juga  mewakili  budaya  tertentu,  misalnya  Mercedes  mewakili budaya Jerman yang terorganisasi, efisien dan bermutu tinggi.
5. Kepribadian  ( personality ).  Merek  juga  mencerminkan  kepribadian  tertentu,  misalnya Mercedes  mencerminkan  pemimpin  yang  masuk  akal  (orang),  singa  yang  memerintah (binatang), atau istana yang agung (objek).
6. Pemakai  ( user ).  Merek  menunjukkan  jenis  konsumen  yang  membeli  atau  menggunakan produk.

## Ekuitas Merek (Brand Equity)
Konsep ekuitas merek pertama kali diperkenalkan dalam literatur pemasaran pada tahun 1980-an.  Selama  tahun  90-an,  topik  ini  mendapat  perhatian  signifikan  dari  para  ilmuwan,  para praktisi periklanan dan pemasaran, yang menghasilkan banyak artikel dan buku tentang masalah ini.  Ekuitas  merek  menjadi  penting  untuk  dikaji  karena  ekuitas  merek  dapat  meningkatkan:  (1) kemauan  konsumen  untuk  membayar  harga  yang  lebih  mahal,  (2)  kemungkinan  pemberian lisensi  merek,  (3)  efisiensi  dalam  hal  komunikasi  pemasaran,  (4)  kesediaan  toko  untuk berkolaborasi  dan  memberikan  dukungan  terhadap  merek  tersebut,  (5)  elastisitas  konsumen terhadap  penurunan  harga  dan  (6)  inelastisitas  konsumen  terhadap  kenaikan  harga,  serta  dapat mengurangi resiko perusahaan terhadap aktivitas pemasaran dari pesaing serta krisis yang terjadi (Diab, 2015).
Ada  berbagai  definisi  terkait  ekuitas  merek,  yaitu  dari  perspektif  konsumen  yang didasarkan pada premis bahwa kekuatan merek terletak di benak konsumen, dan dari  perspektif keuangan, dengan pertimbangkan ekuitas merek sebagai nilai moneter dari sebuah merek untuk perusahaan. Lebih lanjut disampaikan dalam bahwa Aaker mendefinisikan ekuitas merek sebagai serangkaian  aset  dan  kewajiban  merek  yang  terkait  dengan  merek,  nama  dan  lambang  yang menambah  atau  mengurangi  nilai  yang  diberikan  oleh  produk  atau  layanan  kepada  perusahaan dan/atau  kepada  pelanggan  perusahaan  itu.  Aset-aset  ini  adalah  kesadaran  merek  ( brand awareness ), persepsi kualitas ( perceived quality ), asosiasi merek ( brand associations ), loyalitas merek ( brand loyalty ), dan aset kepemilikan lainnya ( other proprietary assets ).
Selain  itu,  Keller  menyampaikan  bahwa  dari  berbagai  kajian  telah  membangun  tiga perspektif  utama  terkait  ekuitas  merek,  yaitu  perspektif  keuangan  ( financial  perspective ), perspektif berbasis pelanggan ( customer-based perspective ), dan perspektif gabungan ( combined perspective ). Ekuitas merek perspektif keuangan didasarkan pada tambahan arus kas masa depan yang  dihasilkan  dari  pendapatan  produk  bermerek  dibandingkan  pendapatan  produk  tidak bermerek.  Di  sisi  lain,  ekuitas  merek  berbasis  pelanggan  didefinisikan  sebagai  efek  perbedaan pengetahuan  merek  ( brand  knowledge )  atas  respons  pelanggan  terhadap  pemasaran  merek tersebut.  Sedangkan  perspektif  gabungan  menggabungkan  ekuitas  merek  keuangan  dan  ekuitas merek berbasis pelanggan.
Terkait  hal  tersebut,  dalam  penelitian  ini  menggunakan  ukuran  ekuitas  merek  berbasis konsumen  ( customer-based  perspective) yang  terdiri  dari  empat  konstruksi  kunci:  kesadaran merek, persepsi kualitas, asosiasi merek, dan loyalitas merek. Dimensi ekuitas merek ini diterima secara  luas  dan  digunakan  oleh  banyak  peneliti  Kashif  &  Sarifuddin  (2015)  dan  Girard et.al.. (2017).

## Kesadaran Merek (Brand Awareness)
Konsumen cenderung membeli  merek yang sudah dikenal,  karena mereka merasa  aman dan  nyaman  dengan  sesuatu  yang  dikenal  sebelumnya.  Dengan  kata  lain,  sebuah  merek  yang dikenal mempunyai kemungkinan bisa diandalkan, kemantapan dalam bisnis, serta kualitas yang bisa  dipertanggungjawabkan.  Dalam  Sadat  (2009),  disebutkan  bahwa  definisi  kesadaran  merek yaitu  kemampuan  konsumen  untuk  mengenali  atau  mengingat  kembali  bahwa  sebuah  merek terkait dan merupakan anggota dari produk tertentu. Sehingga seorang pelanggan yang memiliki
kesadaran  terhadap  sebuah  merek  akan  secara  otomatis  mampu  menguraikan  elemen-elemen merek tanpa harus dibantu.
Chon dalam Kashif (2015), kesadaran merek memainkan peran penting dalam pemilihan barang atau jasa bagi konsumen apabila dikaitkan dengan ekuitas merek, karena langkah pertama untuk menciptakan ekuitas merek maka terlebih dahulu membuat kesadaran merek dalam benak konsumen.  Menurut  Aaker  dalam  Pather  (2015:  15)  kesadaran  merek  menciptakan  nilai  dalam pikiran konsumen melalui empat cara:
1) Jangkar  tempat  tautan  berbagai  asosiasi. (Anchor  to  which  other  associations  can  be attached). N ama  merek,  logo  dan  kualitas  produk  atau  layanan  berfungsi  sebagai  faktor pengenalan  merek  yang  mempengaruhi  fakta  dan  perasaan  merek  yang  terkait,  merek  yang baru harus memenangkan pengakuan karena keputusan pembelian memerlukan pengetahuan tentang produk tersebut.
2) Keakraban ( Familiarity). Terdapat korelasi yang kuat antara visibilitas dan eksposur terhadap merek  serta  keakraban,  semakin  besar  eksposur,  maka  semakin  besar  keakraban  dengan merek.
3) Sinyal  Substansi    ( Signal  of  substance). Nama  merek  diakui  dengan  baik  dan  merupakan indikator  kehadiran  merek  dan  substansi;  konsumen  perlu  mengetahui  fakta-fakta  tertentu tentang suatu merek yang akan menciptakan kesadaran merek yang positif.
4) Mempertimbangkan  merek (Brands  to  be  considered). K etika  mempertimbangkan  suatu produk, merek yang sudah dikenal dan pertama kali diingatkan, akan menjadi pertimbangan yang ditetapkan

## Persepsi Kualitas (Perceived Quality)
Menurut  Zeitham  yang  dikutip  dalam  Kashif  (2015)  serta  dalam  Tjiptono  (2011), menyatakan persepsi kualitas diartikan sebagai persepsi pelanggan terhadap keseluruhan kualitas atau keunggulan suatu produk atau jasa layanan yang ditawarkan merek.  Respon ini merupakan persepsi  yang  terbentuk  dari  pengalaman  pelanggan  selama  berinteraksi  dengan  merek  serta melalui komunikasi yang dibangun oleh pemasar.
Aaker  dan  Zeithaml  mengatakan  bahwa  persepsi  kualitas  bukanlah  kualitas  merek  atau produk dalam artian sebenarnya. Namun lebih tepatnya merupakan penilaian konsumen tentang entitas  atau  keunggulan  layanan  secara  keseluruhan  dari  produknya.  Konsumen  sering  menilai kualitas  suatu  produk  atau  layanan  dari  berbagai  informasi  atau  atribut  yang  dikaitkan  dengan produk  tersebut. Menurut  Zeithaml,  berkaitan  dengan  persepsi  kualitas  pada  sebuah  produk terdapat dua jenis atribut dalam penilaiannya, yaitu:
1. Atribut  intrinsik.  Atribut  ini  yang  lebih  menekankan  pada  karakteristik  fisik  produk  seperti kinerja produk, fitur, keandalan, kesesuaian, daya tahan, kemudahan service dan estetika.
2. Atribut ekstrinsik. Atributi ekstrinsik  merupakan  atribut yang bersifat  eksternal  dari produk itu  sendiri,  seperti  harga,  nama  merek,  citra  merek,  reputasi  perusahaan,  gambar  pabrikan, gambaran toko ritel serta negara Asal.
Dari beberapa dua atribut tersebut, peneliti menarik beberapa faktor yang relevan dalam penelitian ini yaitu (1) intrinsik: Kinerja Produk, keandalan, kesesuaian, daya tahan dan estetika. (2) ekstrinsik: harga, citra merek, reputasi toko ritel.
Lebih lanjut disampaikan oleh Tjiptono (2011) terdapat beberapa keuntungan yang dapat diperoleh merek yang memiliki persepsi kualitas tinggi, yaitu:
a. Alasan  untuk  membeli:  persepsi  kualitas  yang  terbangun  dengan  baik  di  benak  pelanggan akan  membantu  efektivitas  program  pemasaran.  Harus  dipahami  bahwa  informasi  yang
begitu  banyak  membuat  pelanggan  malas  untuk  merespons  lebih  jauh,  sehingga  persepsi kualitas tinggi akan berperan menuntun pelanggan dalam proses pembelian.
b. Pembeda:  Sebuah  merek  yang  dipersepsi  memiliki  kualitas  yang  tinggi  tentu  akan  menjadi berbeda dengan yang lainnya. Walkman merek Sony atau iPod dari Apple dipersepsikan oleh sebagain besar pelanggan memiliki kualitas yang lebih baik dibandingkan merek-merek lain dari kategori produk yang sama.
c. Harga premium: Dalam banyak kasus, persepsi kualitas yang tinggi memungkinan perusahan dapat  menetapkan  harga  yang  lebih  tinggi  pada  produk-produknya.  Walaupun  fungsi  dan spesifikasinya  sama,  mobil-mobil  buatan  Eropa  dipersepsikan  memiliki  kualitas  yang  lebih tinggi  dibandingkan  mobil  buatan  Jepang  atau  Korea,  sehingga  para  produsennya  dapat menetapkan harga premium.
d. Perlakukan tertentu: Distributor dan para peritel akan memberikan perhatian tersendiri pada merek-merek  berkualitas.  Jika  berkunjung  ke  sebuah  tempat  perbelanjaan,  merek-merek berkualitas biasanya akan dipajang pada etalase sendiri yang terpisah.
e. Perluasan merek: Merek-merek dengan persepsi kualitas yang tinggi memiliki peluang yang besar untuk mengembangkan produknya dalam berbagai kategori, dengan cara menggunakan nama  merek  sebagai  “payung”  bagi  produk  lainnya.  Contoh,  Nestle  mampu  memperluas rentang  produknya  dari  Nestle  Milo,  Nestle  Nescafe,  Nestle  Maggi.  Pelanggan  pun  dapat menerimanya dengan baik karena percaya pada kualitas Nestle selama ini.

## Asosiasi merek (Brand Association)
Menurut  Keller  (2013)  memilih  merek  yang  mudah  diingat  merupakan  sesuatu  yang berharga,  namun  seringkali  diperlukan  bahwa  merek  tersebut  juga  untuk  memiliki  makna  yang lebih luas bagi pelanggan daripada hanya sekedar bagian dari kategori produknya. Karena merek adalah bentuk  komunikasi  solid yang dapat  dijadikan sarana untuk memperkuat  atribut penting atau asosiasi manfaat yang membentuk positioning produknya. Lebih lanjut disampaikan bahwa asosiasi  merek  sering  kali  mewakili  nilai  sebuah  merek,  karena  merek  merupakan  sarana  yang digunakan konsumen untuk merasa bahwa merek tersebut memuaskan kebutuhan mereka.
Hal tersebut sejalan dengan yang disampaikan Tjiptono (2011) dan Scott M Davis dalam Sadat  (2009)  yang  menyatakan  bahwa  asosiasi  merek  menggambarkan  kekuatan  manfaat  yang ditawarkan  sebuah  merek  kepada  pelanggan.  Asosiasi  merek  yang  positif  dan  melekat  pada merek  dapat  memudahkan  pelanggan  memproses  dan  mengingat  kembali  berbagai  informasi mengenai merek yang nantinya sangat berguna dalam proses keputusan pembelian. Selanjutnya asosiasi  merek  akan  semakin  kuat  melekat  seiring  dengan  bertambahnya  pengalaman mengkonsumsi atau eksposur merek tersebut.
Lebih  lanjut  dalam  Sadat  (2009),  bahwa  Aaker  mengemukakan  setidaknya  terdapat sebelas jenis asosiasi yaitu:
1. Atribut  produk.  Mengasosiasikan  suatu  obyek  dengan  salah  satu  atau  beberapa  atribut  atau karakteristik  produk  yang  bermakna  dan  saling  mendukung,  sehingga  asosiasi  bisa  secara langsung diterjemahkan dalam alasan untuk pembelian suatu produk.
2. Atribut  tak  berwujud.  Misal  kualitas  keseluruhan,  kepemimpinan,  teknologi,  inovasi,  atau kesehatan ada kalanya bisa lebih bertahan. Tetapi pengembangan asosiasi ini bisa berbahaya dan  memungkinkan  mendapatkan  suatu  tingkat  asosiasi  produk  yang  berada  di  luar  kontrol perusahaan.
3. Manfaat.    Biasanya  terdapat  hubungan  antara  atribut  produk  dan  manfaat  bagi  pelanggan. Terdapat  dua  manfaat  bagi  pelanggan,  yaitu (1) manfaat  rasional,  adalah  manfaat  yang
berkaitan  erat  dengan  suatu  atribut  dan  bisa  menjadi  bagian  dari  proses  pengambilan keputusan  yang  rasional; (2) manfaat  pskologis  seringkali  merupakan  konsekuensi  ekstrim dalam  pembentukan  sikap  adalah  manfaat  yang  berkaitan  dengan  perasaan  yang  timbul ketika membeli atau menggunakan merek tersebut.
4. Harga  relatif.  Pada  umumnya  merek  hanya  perlu  berada  di  satu  harga  tertentu  agar  dapat memposisikan  diri  dengan  jelas  dan  berjauhan  dengan  merek  lain  pada  tingkat  harga  yang sama.  Untuk  menjadi  bagian  dari  segmen  utama  ( premium  segment), sebuah  merek  harus menawarkan suatu aspek yang dipercaya unggul dalam kualitas, atau sungguh-sungguh dapat memberikan jaminan harga optimum.
5. Penggunaan / Aplikasi. Produk dapat mempunyai beberapa strategi positioning, walaupun hal ini mengundang sejumlah kesulitan. Suatu strategi positioning lewat penggunaan ( positioning by  use  strategy )  mewakili  posisi  kedua  atau  ketiga  untuk  merek  tersebut,  suatu  posisi  yang dengan sengaja berusaha meluaskan pasar atas merek tersebut.
6. Pemakai.  Strategi  positioning  pengguna  ( user  positioning  strategy ),  yaitu  mengasosiasikan sebuah  merek  dengan  sebuah  tipe  pengguna  atau  pelanggan,  sangat  efektif  karena  bisa memadukan  antara  strategi positioning dengan  strategi  segmentasi.  Mengidentifikasikan sebuah  merek  dengan  segmen  yang  ditargetkan  seringkali  menjadi  cara  yang  tepat  untuk memikat  segmen  tersebut.  Problem  dari  asosiasi  yang  kuat  terutama  asosiasi  penggunaan dapat membatasi kesanggupan masalah sebuah merek untuk memperluas pasarnya.
7. Selebritas.  Mengaitkan  seseorang  yang  terkenal  dengan  sebuah  merek  bisa  mentransferkan asosiasi-asosiasi  ini  ke  merek  tersebut.  Salah  satu  karakteristik  penting  bagi  sebuah  merek untuk bisa dikembangkan adalah kompetensi teknologi, kesanggupan mendesain, dan proses manufaktur  sebuah  produk.  Dengan  mengaitkan  antara  merek  produk  dan  orang  terkenal yang  sesuai  dengan  produk  tersebut  akan  memudahkan  merek  tersebut  mendapat kepercayaan dari pelanggan.
8. Gaya hidup. Sebuah merek bisa diilhami oleh para pelanggan dengan aneka kepribadian dan karakteristik gaya hidup yang hampir sama.
9. Kelas produk. Beberapa produk perlu membuat keputusan positioning yang menentukan dan melibatkan asosiasi-asosiasi kelas produk.
10. Pesaing.  Kompetitor  bisa  menjadi  aspek  dominan  dalam  strategi  positioning,  karena kompetitor  mungkin  mempunyai  suatu  pencitraan  yang  jelas,  sangat  mengkristal,  dan  telah dikembangkan  selama  bertahun-tahun  sehingga  dapat  digunakan  sebagai  jembatan  untuk membantu  mengkomunikasikan  pencitraan  dalam  bentuk  lain  berdasarkan  acuan  tersebut. Selain  itu,  terkadang  tidak  penting  seberapa  bagus  pelanggan  beranggapan  atau  berpikir tentang  sebuah  perusahaan,  yang  lebih  penting  adalah  mereka  percaya  bahwa  perusahaan tersebut lebih baik atau sama bagusnya dengan kompetitor tertentu.
11. Wilayah  geografis.  Sebuah  negara  bisa  menjadi  simbol  yang  kuat,  asalkan  negara  itu mempunyai  hubungan  yang  erat  dengan  produk,  bahan,  dan  kemampuan.  Asosiasi  negara bisa menjadi kompleks dan penting apabila negara berusaha mengembangkan strategi global.

## Pengembangan Hipotesis

## 1) Niat Pembelian Kembali
Gounaris et  al., dalam  Pather  (2017)  mendefinisikan  niat  pembelian  kembali  sebagai kecenderungan  pelanggan  untuk  membeli  produk  dari  produsen  yang  sama  selama  jangka waktu  yang  panjang.  Collier  and  Bienstock  dalam Huang et  al .,  (2014:  109),  menyebutkan
bahwa  niat  pembelian  kembali  terdiri  menjadi  dua  kecenderungan  atau  niat  yaitu:  (a)  Niat untuk membeli kembali; (b) Niat untuk merekomendasikan produk
2) Kesadaran Merek
Aaker  dalam  Sadat  (2009),  menyatakan  bahwa  definisi  kesadaran  merek  yaitu  kemampuan konsumen  untuk  mengenali  atau  mengingat  kembali  bahwa  sebuah  merek  terkait  dan merupakan  anggota  dari  produk  tertentu.  Lebih  lanjut  disampaikan  Aaker  dalam  Pather (2015:  15)  bahwa  kesadaran  merek  menciptakan  nilai  dalam  pikiran  konsumen  melalui empat cara: (a) Jangkar tempat tautan berbagai asosiasi. (Anchor to which other associations can  be  attached) ;  (b)  Keakraban  ( Familiarity) ;  (b)  Sinyal  Substansi    ( Signal  of  substance) ; (c) Mempertimbangkan merek (Brands to be considered)
3) Persepsi Kualitas
Aaker  dan  Zeithaml  mengatakan  bahwa  persepsi  kualitas  bukanlah  kualitas  merek  atau produk  dalam  artian  sebenarnya.  Namun  lebih  tepatnya  merupakan  penilaian  konsumen tentang  entitas  atau  keunggulan  layanan  secara  keseluruhan  dari  produknya.  Konsumen sering  menilai  kualitas  suatu  produk  atau  layanan  dari  berbagai  informasi  atau  atribut  yang dikaitkan dengan produk tersebut.
Menurut Zeithaml berkaitan dengan persepsi kualitas pada sebuah produk terdapat dua jenis atribut  dalam  penilaiannya,  yaitu:  (a)  Atribut  intrinsic:  (i)  Kinerja  produk;  (ii)    Keandalan; (iii)  Kesesuaian;  (iv)    Daya tahan;  (v)  Estetika. (b) Atribut ekstrinsik:  (a) Harga;  (b)    Citra merek; (c) Reputasi toko ritel.
4) Asosiasi merek
Scott M Davis dalam Sadat (2009) yang menyatakan bahwa asosiasi merek menggambarkan kekuatan  manfaat  yang  ditawarkan  sebuah  merek  kepada  pelanggan.  Asosiasi  merek  yang positif  dan  melekat  pada  merek  dapat  memudahkan  pelanggan  memproses  dan  mengingat kembali  berbagai  informasi  mengenai  merek  yang  nantinya  sangat  berguna  dalam  proses keputusan pembelian.
Lebih lanjut dalam Sadat (2009: 169-70), bahwa Aaker mengemukakan setidaknya terdapat sebelas  jenis  asosiasi (peneliti  hanya  mengambil  lima  dimensi  yang  berkaitan  dengan penelitian ini), yaitu: (a) Atribut produk; (b)  Manfaat; (c) Harga relative; (d) Pemakai

## METODE PENELITIAN
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  menganalisa  pengaruh  dari  Kesadaran  Merek  (X1), Persepsi Kualitas (X2), Asosiasi Merek (X3), terhadap Niat Pembelian Kembali (Y). Penelitian ini  mencoba  mengumpulkan  fakta  serta  data  yang  berkaitan  dengan  variabel-variabel  yang menjadi  fokus  dalam  penelitian.  Sehingga  akhirnya  dapat  diketahui  bagaimana  pengaruh  dari variabel Kesadaran Merek, Persepsi Kualitas, Asosiasi Merek terhadap Niat Pembelian Kembali.
Adapun  dalam  penelitian  ini  dilakukan  dengan  menggunakan  metode  deskriptif  dan melalui  pendekatan  kuantitatif.  Penelitian  deskriptif  bertujuan  untuk  mendeskripsikan karakteristik dari kelompok tertentu. Adapun analisis kuantitatif dipilih karena dalam penelitian yang  bertujuan  untuk  mengetahui  hubungan  antar  variabel  ini,  digunakan  nilai-nilai  yang dinyatakan dalam bentuk numerik atau  lebih menekankan pada data berupa angka yang diolah secara matematis dengan rumus-rumus statistik. Lebih lanjut menurut Sugiyono (2015), metode penelitian  kuantitatif  dapat  diartikan  sebagai  metode  penelitian  yang  didasarkan  pada  filsafat positivisme,  digunakan  untuk  meneliti  pada  populasi  dan  sampel  tertentu,  teknik  pengambilan
sampel  pada  umumnya  dilakukan  secara  random,  pengumpulan  data  menggunakan  instrument penelitian, analisis data bersifat kuantitatif/statistik dengan tujuan untuk menguji hipotesis yang telah ditetapkan.
Sampel  penelitian  yang  didapatkan  berjumlah  100  responden.  Pengumpulan  data dilakukan dengan teknik kuesioner, dimana responden menjawab pertanyaan yang telah disusun dalam bentuk  pilihan dan pertanyaan berskala dengan menggunakan skala likert (1–5). Metode analisis data dalam penelitian ini adalah SEM-PLS dengan bantuan software SmartPLS 3.0

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Uji  Model  Penelitian  Uji  model  penelitian  dilakukan  untuk  melihat  kesesuaian  model  yang dibangun dalam penelitian.  Model  penelitian yang baik  akan dapat  menggambarkan kesesuaian hubungan  antara  variabel  dalam  penelitian.  Penggunaan  SmartPLS  3.0  telah  memberikan  hasil perhitungan  yang  menunjukkan  kriteria  yang  digunakan  untuk  menilai  apakah  model  telah sesuai. Dari Gambar di bawah ini diketahui bahwa masing-masing nilai telah memenuhi kriteria ideal, sehingga dapat disimpulkan bahwa keseluruhan model penelitian ini baik dan telah sesuai.
Gambar 2. Model Strutural PLS 3.0
Kesadaran Merek Persepsi Kualitas Asosiasi MEREK Niat Pembelian Kembali Gambar 1. Rerangka Konseptual H1 H2 H3

## Validitas Konvergen dan Reliabilitas
Ada  tiga  nilai  yang  harus  dipertimbangkan  pada  tahap  ini,  yaitu  validitas  konvergen, validitas  diskriminan,  dan  reliabilitas  komposit.  Validitas  konvergen,  korelasi  antara  skor indikator  refleksif  dan  skor  variabel  laten.  Penelitian  ini  menggunakan  memuat  0,5  hingga  0,6 dianggap  cukup,  karena  merupakan  tahap  awal  pengembangan  skala  pengukuran  dan  jumlah indikator  per  konstruk  tidak  besar,  yaitu  2  (dua)  hingga  4  (empat)  indikator.  Validitas diskriminan,  pengukuran  indikator  refleksif  berdasarkan  pada  pemuatan  silang  dengan  variabel latennya. Metode lain adalah dengan membandingkan akar kuadrat dari nilai rata-rata diekstraksi nilai  (AVE)  masing-masing  konstruk  dengan  korelasi  antara  konstruk  lain  dalam  model.  Jika nilai  pengukuran  awal  dari  kedua  metode  lebih  baik  daripada  nilai  konstruk  lainnya  dalam model,  dapat  disimpulkan  bahwa  konstruk  memiliki  nilai  validitas  diskriminan  yang  baik  atau sebaliknya. Oleh karena itu, direkomendasikan bahwa nilai pengukuran lebih besar dari 0,50.
Reliabilitas  komposit,  indikator  blok  yang  mengukur  konsistensi  internal  indikator konstruk, menunjukkan tingkat yang mengindikasikan laten umum (tidak teramati). Konstruk ini dinyatakan andal jika memiliki nilai reliabilitas komposit di atas 0,70 dan alpha Cronbach di atas 0,60 meskipun itu bukan standar absolut.

## Convergent Validity
Convergent validity digunakan untuk menentukan item instrumen yang dapat digunakan sebagai  indikator  variabel  laten  keseluruhan.  Hasil  tes  ini  diukur  berdasarkan  nilai  faktor pembebanan  (pembebanan  luar)  dari  indikator  konstruksi.  Hasil  uji  validitas  konvergen  berikut ini disajikan dalam tabel.
Table 2. Table of Convergent Validity Test Results
Variable Indicator Outer Loadings Information Kesadaran Merek X1.1 0.821 Valid X1.2 0.851 Valid X1.3 0.802 Valid X1.4 0.884 Valid X1.5 0.827 Valid X1.6 0.879 Valid X1.7 0.893 Valid X1.8 0.806 Valid X1.9 0.878 Valid X1.10 0.885 Valid Persepsi Kualitas X2.1 0.935 Valid X2.2 0.887 Valid X2.3 0.905 Valid X2.4 0.838 Valid X2.5 0.849 Valid X2.6 0.925 Valid X2.7 0.937 Valid X2.8 0.828 Valid X2.9 0.879 Valid
Asosiasi Merek X3.1 0.671 Valid X3.2 0.735 Valid X3.3 0.871 Valid X3.4 0.928 Valid X3.5 0.913 Valid X3.6 0.941 Valid X3.7 0.886 Valid X3.8 0.758 Valid Niat Pembelian Kembali Y1.1 0.787 Valid Y1.2 0.885 Valid Y1.3 0.876 Valid Y1.4 0.876 Valid Y1.5 0.902 Valid Y1.6 0.750 Valid Source: Data processed from Smart PLS output
Tabel  tersebut  menunjukkan bahwa semua faktor pemuatan luar  memiliki nilai  lebih besar dari 0,5.  Sehingga  pengukuran  ini  dapat  disimpulkan  telah  memenuhi  persyaratan  validitas konvergen.  Validitas  konvergen  model  pengukuran  menggunakan  indikator  reflektif  dinilai berdasarkan  faktor  pembebanan  luar  dari  indikator  yang  mengukur  konstruk.  Dalam  penelitian ini terdapat 5 konstruk dengan sejumlah indikator mulai dari 3 hingga 10 indikator dengan skala 1 hingga 5.
Jika  koefisien  korelasi  sama  dengan  0,3  atau  lebih  (paling  tidak  0,3)  maka  instrumen dinyatakan  valid,  dan  tidak  valid  jika  koefisien  korelasi  lebih  kecil  dari  0,3  (Sugiyono,  2006) menyatakan berdasarkan hasil loading factor di atas, maka menyimpulkan bahwa konstruk yang memiliki  faktor  pembebanan  dominan  di  atas  0,5  memiliki  validitas  konvergen  yang  baik.  Uji validitas juga dilakukan dengan metode pengujian yang membandingkan nilai akar kuadrat dari rata-rata varians diekstraksi (AVE) di setiap konstruk dengan korelasi antara konstruk lain yang terkandung dalam model.
Table 3. Testing Results Table AVE VARIABLES Average Variance Extracted (AVE) Kesadaran Merek 0.721 Persepsi Kualitas 0.787 Asosiasi Merek 0.711 Niat Pembelian Kembali 0.719
Source: Data processed from Smart PLS output

## Composite Reliability and Cron bach’s Alpha
Selain  tes  validitas  konstruk,  tes  reliabilitas  konstruk  juga  diukur  dengan  reliabilitas komposit  dan  alpha  Cronbach  dari  blok  indikator  yang  mengukur  konstruk.  Berikut  ini  adalah hasil pengujian reliabilitas dan komposit alpha cronbach dari Smart PLS.
Table 4. Composite Reliability and Cron bach’s Alpha tables
Variable Cronbach's Alpha Composite Reliability Kesadaran Merek 0.957 0.963 Persepsi Kualitas 0.966 0.971 Asosiasi Merek 0.941 0.951 Niat Pembelian Kembali 0.921 0.939

## Source: Data processed from Smart PLS output
Konstruk ini dinyatakan andal jika memiliki nilai reliabilitas komposit di atas 0,70 dan alpha Cronbach di atas 0,60. Dari hasil keluaran Smart PLS di atas semua konstruksi memiliki nilai keandalan komposit di atas  0,70.  Model  pengukuran  untuk  uji  validitas  dan  reliabilitas,  koefisien  determinasi  model  dan koefisien jalur untuk model persamaan, dapat dilihat pada gambar berikut

## Structural Model Testing (Inner Model)
Model  struktural  dalam  PLS dievaluasi menggunakan R 2 untuk  variabel dependen dan koefisien  jalur  untuk  variabel  independen  kemudian  dinilai  signifikansi  berdasarkan  nilai  t- statistik masing-masing jalur. Model struktural penelitian ini dapat dilihat pada gambar berikut:
R2 values for each endogenous variable in this study can be seen in Table
Table 5. R-Square table
Variable R Square R Square Adjusted Niat Pembelian Kembali (Y) 0.418 0.400 Source: Data processed from Smart PLS output
Nilai R Square dari Niat Pembelian (Y) sebesar 0,418 menunjukkan korelasi kesadaran merek, persepsi kualitas, asosiasi kualitas.

## Goodness of Fit
Pada  tahap  selanjutnya  evaluasi  model  akan  dilakukan  melalui  goodness  of  fit.  Penilaian Goodness  of  fit  diketahui  dari  nilai  Q-Square.  Nilai  Q-Square  memiliki  arti  yang  sama  dengan koefisien determinasi (R-Square) dalam analisis regresi, dimana semakin tinggi Q-Square, maka model  dapat  dikatakan  lebih  cocok  dengan  data.  Hasil  perhitungan  nilai-nilai  Q-Square  adalah sebagai berikut:
Q-Square = 1 - [(1-0,418) = 1 - (0.582) = 0.418
Berdasarkan  perhitungan  di  atas,  diperoleh  nilai  Q-Square  sebesar  0,418.  Ini  menunjukkan jumlah  keragaman  data  penelitian  yang  dapat  dijelaskan  oleh  model  penelitian  adalah  41,8%, sedangkan sisanya 58,2% dijelaskan oleh faktor-faktor lain yang berada di luar model penelitian ini. Berdasarkan hasil ini, model dalam penelitian ini dapat dinyatakan telah memiliki goodness of fit yang sangat baik.
Table 6. Path Coefficients table (Mean, STDEV, t-Value)
Variable Original Sample (O) T Statistics P Values Significance Level Kesadaran Merek > Keputusan pembelian kembali 0. 360 3.668 0,000 <0.05 Persepsi Kualitas > Keputusan pembelian kembali 0.258 2.307 0,021 <0.05 Asosiasi Merek > Keputusan pembelian kembali 0.231 2.140 0,033 <0.05

## Source: Data processed from Smart PLS output
Based  on  the  table  above  it  can  be  seen  that  the  measurement  model  formed  is the  Equation  Model  as below:
Y = 0.360X1 + 0.258X2 + 0.231X3
Dimana: X1 = Kesadaran Merek;  X2 = Persepsi Kualitas; X3 = Asosiasi Merek; Y = Keputusan Pembelian Kembali
The equation above can be interpreted as follows:
1. Variabel Kesadaran Merek memiliki koefisien arah positif pada Keputusan Pembelian
Kembali
2. Variabel Persepsi Kualitas memiliki koefisien arah positif pada Keputusan Pembelian Kembali.
3. Variabel Asosiasi Merek memiliki arah koefisien positif pada Keputusan Pembelian Kembali.

## Hypothesis testing
Hipotesis 1 Kesadaran Merek berpengaruh signifikan terhadap Niat Pembelian Kembali. Selanjutnya berdasarkan Tabel di atas, dapat dilihat dari variabel Kesadaran Merek nilai thitung -3.668 > t tabel 1,96 dan taraf signifikansi 0,000 < 0,05 atau Ho diterima dan H1 ditolak, maka dapat dinyatakan secara parsial variabel Kesadaran Merek tidak berpengaruh terhadap Niat Pembelian  Kembali.  Sesuai  dengan  penelitian  Huang  C,  Yen  S,  Liu  C,  dan  Chang  T.  (2014) Chon dalam Kashif  (2015), kesadaran merek memainkan peran penting dalam pemilihan barang atau jasa bagi konsumen apabila dikaitkan dengan ekuitas merek, karena langkah pertama untuk menciptakan  ekuitas  merek  maka  terlebih  dahulu  membuat  kesadaran  merek  dalam  benak konsumen.  Karampour,  Abdolhossein  dan  Ahmadinejad,  Bahareh.  (2014)  Terdapat  hubungan positif antara pemahaman dan citra merek dengan niat beli produk private label. Konsumen yang telah mengenal produk akan memberikan kesan terhadap produk private label.

## Hipotesis 2 Persepsi Kualitas berpengaruh signifikan terhadap Niat Pembelian Kembali.
Selanjutnya berdasarkan Tabel di atas, dapat dilihat dari variabel Persepsi Kualitas nilai t hitung 42,307  > t tabel 1,96 dan taraf signifikansi 0,021 < 0,05 atau Ho ditolak dan H2 diterima, maka dapat dinyatakan secara parsial variabel Persepsi Kualitas berpengaruh signifikan terhadap Niat  Pembelian  Kembali.  Menurut  Zeitham  yang  dikutip  dalam  Kashif  (2015)  serta  dalam Tjiptono  (2011),  menyatakan  persepsi  kualitas  diartikan  sebagai  persepsi  pelanggan  terhadap keseluruhan  kualitas  atau  keunggulan  suatu  produk  atau  jasa  layanan  yang  ditawarkan  merek. Respon  ini  merupakan  persepsi  yang  terbentuk  dari  pengalaman  pelanggan  selama  berinteraksi dengan merek serta melalui komunikasi yang dibangun oleh pemasar. Gomez, M.C. Otero, dan Perez,  W.  Giraldo.  (2018).  Karampour,  Abdolhossein  dan  Ahmadinejad,  Bahareh.  (2016). Menunjukan bahwa kualitas berpengaruh terhadap niat pembelian kembali, menunjukan semakin banyak  konsumen  yang  memiliki  persepsi  baik  terhadap  produk  maka  niat  pembelian  kembali akan meningkat dengan bersamaan.

## Hipotesis 3  Asosiasi Merek berpengaruh signifikan terhadap Niat Pembelian Kembali.
Selanjutnya berdasarkan Tabel di  atas, dapat  dilihat dari variabel  Asosiasi  Merek nilai  t  hitung 2.140  >  ttabel  1,96  dan  taraf  signifikansi  0,033  <  0,05  atau  Ho  ditolak  dan  H3  diterima,  maka dapat  dinyatakan  secara  parsial  variabel  Asosiasi  Merek  berpengaruh  signifikan  terhadap  Niat Pembelian  Kembali.  Sesuai  dengan  penelitian,  Mohan,  Bijuna  C.,  dan  Sequeira,  A.H.  (2016). Adanya pengaruh yang kuat dari asosiasi merek, loyalitas merek, dan persepsi kualitas terhadap keseluruhan ekuitas merek. Serta adanya pengaruh yang kuat terhadap dukungan terkait ekuitas merek  di  industri  FMCG.  Kakkos  N.,  Trivellas  P.,  dan  Sdrolias  L.  (2014).    Adanya  temuan bahwa niat pelanggan untuk membeli private label terutama didorong oleh persepsi risiko, nilai sosial, dan nilai uang. Persepsi kualitas yang dirasakan produk Private Label tidak diidentifikasi sebagai penggerak niat pembelian

## PENUTUP Simpulan
Kesadaran  Merek  berpengaruh  terhadap  Niat  Pembelian  Kembali.  Dalam  penelitian  ini memperlihatkan  bahwa    Kesadaran  Merek  memiliki  arah  koefisien  yang  positif  terhadap  Niat Pembelian  Kembali.  Selain  karena  kekhasan  dari  produk  yang  diteliti,  juga  disebabkan karakteristik responden dalam penelitian ini di level menengah kebawah yang cenderung cukup baik akan kesadaran merek. Dimensi sinyal substansi menjadi dimensi yang memiliki hubungan kuat,  hal  ini  didukung  adanya  penggunaan  logo  atau  merek  dari  Toko  Alfamidi  pada  sebagian besar  produk private  label yang  dijual.  Dengan  penggunaan  logo  serta  merek  akan mempermudah konsumen untuk mengingat dan mengenal fakta-fakta dari merek produk private label yang dijual.
Persepsi  Kualitas  berpengaruh    signifikan  terhadap  Niat  Pembelian  kembali.  Dimensi ekstrinsik menjadi yang terkuat dibandingkan dengan dimensi intrinsiknya.  Indikator ekstrinsik yang  meliputi  harga,  nama  merek,  citra  merek,  reputasi  perusahaan,  gambaran  toko  ritel,  lebih mempersepsikan  pengetahuan  konsumen  kepada  toko  dengan  merek  Alfamidi,  sehingga  ini dengan mudah menghubungkannya dengan produk private label yang dijual.
Asosiasi Merek berpengaruh signifikan terhadap Niat Pembelian kembali. Adapun korelasi yang cukup kuat adalah pada dimensi manfaat terhadap terhadap niat pembelian kembali. Hal tersebut memberikan  gambaran  keberadaan  produk private  label Alfamidi  selain  memberikan kenyamanan,  juga  keberadaannya  bisa  memberikan  manfaat  bagi  konsumennya.  Hal  ini mempermudah  konsumen  dalam  memproses  dan  mengingat  kembali  akan  merek private  label yang dijual di toko Alfamidi.

## Saran
Penelitian  terkait  merek  dari  produk private  label masih  banyak  menarik  minat  untuk dibahas, sehingga dalam upaya mendapatkan perbandingan dan memperkuat teori dan pengaruh dari variabel yang diteliti, perlu dilakukan penelitian juga pada lokasi toko Alfamidi yang berada di wilayah lainnya ataupun toko ritel lain dan menjual produk private label di dalamnya. Pada  penelitian  selanjutnya  disarankan  dapat  menggunakan  metode  campuran  ( mix method) kuantitatif  dan  kualitatif  dengan  tujuan  untuk  menggali  wawasan  dan  konteks pengalaman  belanja  yang  dialami  sebelumnya  oleh  konsumen  dan  harapa  akan  pembelian produk lain di masa yang akan datang pada produk private label di toko Alfamidi.

## DAFTAR PUSTAKA
Abdolvand,  M.  Ali,  dan  Kia,  A.  Reza.  (2016).  Examining  the  Impact  of  Company’s  Ability Associations  and  Brand  Awareness  on  Willingness  to  Repurchase:  The  Role  of  the Perceived Quality of Product and Brand Associations. International Business Management , 10: 1868-1875
Alfamidi Official Website (2018). Annual Report 2018 . www.alfamidi.com.  (Diakses tanggal 28 Maret 2018)
Alhaddad, Abdullah A. (2015). A Structural Model Of The Relationships Between Brand Image, Brand  Trust  And  Brand  Loyalty. International  Journal  of  Management  Research  and Reviews, 5 (3), 137-144.
Ali,  Hapzi  dan  Limakrisna,  Nandan.  (2013). Metolologi  Penelitian  (Petunjuk  Praktis  untuk Pemecahan  Masalah  Bisnis,  Penyusunan  Skripsi,  Tesis  dan  Desertasi) .  Ed.  1.  Cet.  1. Deepublish. Yogyakarta.
Balla  B.,  Ibrahim  S.,  dan  Ali  S.  (2015).  The  Impact  Of  Relationship  Quality  On  Repurchase Intention  Towards The Customers Of Automotive Companies In Sudan. British Journal of Marketing Studies . Vol.3, No.4, pp.1-15. Besra E., Kartini D., dan Hasan M.. (2015). The Role Of Retail Image And Customer Trust On Purchase  Intention  Of  Private  Label  Product. International  Journal  Of  Scientific  & Technology Research . 4 (05).
Bodur  O.,  Tofiqhi  M.,  dan  Grohmann  B.  (2016).  When  Should  Private  Label  Brands  Endorse Ethical Attributes?, Journal of Retailing 92 (2), 2016) 204–217.
Diab  D.E  Diab  dan  Mansour,  Ilham  HF.  (2015).  The  Impact  of  marketing  efforts  on  Brand Equity: A Case of Samsung Brand in Sudan. Journal of Economic Sciences . 16(2). Djumarno,  Lies, dan Hapzi A. (2017). Purchase Decision Analysis Marketing Mix (Case Study Mandiri  E-Cash  Transaction  Banking  Retail  Group  PT.  Bank  Mandiri  (Persero)  Tbk. International  Journal  of  Business  and  Management  Invention  (IJBMI) .  ISSN  (Online): 2319–8028, ISSN (Print): 2319–801X. www.ijbmi.org . 6 (1), 29-38
Girard, T., Trapp P, Pinar M, Gulsoy T, dan Boyt T. (2017). Consumer-Based Brand Equity of a Private-Label Brand: Measuring and Examining Determinants. Journal of Marketing Theory and Practice . 25. 39-56
Hanafiah, Ali dan Kasmo, AB Prayoga (2016). Pengaruh Promosi Terhadap Brand Image Pada Pengambilan  Keputusan  Menjadi  Mahasiswa  Universitas  Mercu  Buana. Jurnal  Ilmiah Manajemen dan Bisnis . 2 (2), 571-585.
Hendra,  Pangemanan  SS.,  dan  Tangkuman  S.  (2014).  Penerapan  Akuntansi  Pajak  Penghasilan Pasal 23 Pada PT. Golden Mitra Inti Perkasa. Jurnal EMBA . 2 (1) Maret. Huang C, Yen S, Liu C, dan Chang T. (2014). The Relationship Among Brand Equity, Customer Satisfaction,  And  Brand  Resonance  To  Repurchase  Intention  Of  Cultural  And  Creative Industries  In  Taiwan. International  Journal  of  Organizational  Innovation  (Online) ,  6(3), 106-120.
Kakkos  N.,  Trivellas  P.,  dan  Sdrolias  L.  (2014).  Identifying  Drivers  of  Purchase  Intention  for Private Label Brands.Preliminary Evidence from Greek Consumers. Social and Behavioral Sciences. 522 – 528
Kashif  M.,  Samsi  SZ.,  dan  Sarifuddin  S.  (2015).  Brand  Equity  Of  Lahore  Fort  As  A  Tourism Destination Brand/ brand equity do forte lahore como uma marca de destino turístico/ brand equity del fuerte lahore como una marca de destino turístico. Revista De Administração De Empresas, 55 (4), 432-443.
Keller,  Kevin  L.  (2013). Strategic  Brand  Management;  Building,  Measuring,  and  Managing Brand Equity. Fourth Edition Harlow, English : Pearson Education Inc. Lawu,  Bakti.  (2015).  Pengaruh  Elemen  Brand  Knowledge  Danbrand  Equity  Terhadap Repurchase Intention”. Jurnal Manajemen , 14 (2).
Mohan, Bijuna C., dan Sequeira, A.H. (2016). The impact of customer-based brand equity on the operational performance of FMCG companies in India. IIMB Management Review . 28, 13– 19
Nielsen (2017). Alfamidi Business Review Q2 2017. PT Midi Utama Indonesia Tbk. Tangerang.
Pahter,  Pravenshi  (2017).  Brand  Equity  As  A  Predictor  Of  Repurchase  Intention  Of  Male Branded Cosmetic Products  In South  Africa. Business &  Social Science  Journal (BSSJ) . 2 (1), 1-23.
Pham  L.,  Do  H.,  dan  Tuan  T.  (2016).  The  Effect  Of  "Brand  Equity  And  Perceived  Value  On Customer  Revisit  Intention:  A  Study  In  Quick-Service  Restaurants  In  Vietnam. Acta Oeconomica Pragensia. 24 (05).
Pradipta,  Hidayat  dan  Sunarti.  (2016).  Pengaruh  Brand  Equity  Terhadap  Keputusan  Pembelian (Survey  pada  Konsumen  Pembeli  dan  Penggunaan  Kartu  Perdana  Simpati  Telkomsel  di Lingkungan Mahasiswa Jurusan Administrasi Bisnis Angkatan 2012 & 2013 Fakultas Ilmu Administrasi Brawijaya Malang). Jurnal Administrasi Bisnis (JAB) . 34 (1) Mei.
Prastiwi,  S.  Kurnia  (2016).  Menguji  Faktor-Faktor  Yang  Berpengaruh  Terhadap Repurchase Intention Pada Produk Mie Instan Indomie Di Yogyakarta. Jurnal EKA CIDA, 1(1) Prymon,  M.  (2016).  Dynamic  Aspects  Of  Brand  Management”. Economics,  Management  and Financial Markets, 11 (1), 135-142. Rahayu,  Isna  R.  (2018). Apindo  Proyeksi  Industri  Ritel  Tumbuh  2,5  Persen  di  2018. http://www.inews.id/finance/read/apindo-proyeksi-industri-ritel-tumbuh-2-5-persen-di- 2018?sub_slug=makro . (Diakses tanggal 23 Maret 2018).
Razak N., Themba S., Orfyanny dan Sjahruddin, Herman. (2019). Brand awareness as predictors of repurchase intention: Brand attitude as a moderator. 6. 541-554.
Reese,  Jason.  (2015).  Rugged  And  Exciting:  Examining  The  Personality  Of  A  Mixed  Martial Arts Brand. Journal of Contemporary Athletics, 9 (2), 101-115.
Retnawati B., Ardyan E., dan Farida N. (2018). The important role of consumer conviction value in improving intention to buy private label product in indonesia. Asia Pacific Management Review, 23 (3), 193-200.
Sadat, Andi M., (2009). Brand Belief: Strategi Membangun Merek Berbasis Keyakinan. Salemba Empat. Jakarta.
Said, Hamad. (2014). Mobile Phone Brand Loyalty and Repurchase Intention, European Journal of Business and Management , 6 (26). Sangadji, E.M., dan Sopiah. (2013). Prilaku Konsumen: Pendekatan Praktis Disertai:Himpunan Jurnal Penelitian . Andi. Yogyakarta.
Saputra,  M.  Saputra  dan  Ariningsih,  Endah.  (2014).  Strategi  Retail  Mix  Untuk  Meningkatkan Daya  Saing  Peritel  Di  Pasar  Tradisional. Prosiding  Seminar  Nasional  Menuju  Masyarakat Madani dan Lestari . Hal.:193-207. Sugiyono. (2015). Metode Penelitian Pendidikan (Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif dan R&D) . CV. Alfabeta. Bandung.
Sumarto,  A.  Herta,  dan  Rachbini,  Didik  J.  (2015). Metodologi  Penelitian,  Aplikasi  Praktis Penelitian Marketing . PT.  Pride Indonesia Baru. Jakarta. SWAOnline.  (2012) Hypermarket  dan  Minimarket  Makin  Kepincut  Private  Label . https://swa.co.id/swa/headline/hypermarket-dan-minimarket-makin-kepincut-private-label . (diakses 24 Maret 2018)
Tjiptono, Fandy. (2011). Strategi Pemasaran . Ed. 3. Andi Offset. Yogyakarta.