## ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PERMINTAAN SAMBUNGAN AIR MINUM PADA PDAM TENGGARONG SEBERANG

## Oleh :Yonathan Palinggi, Novi Widya Asmara Ningrum
Penulis adalah Dosen dan Mahasiswa Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Kutai Kartanegara

## Abstract
The purpose of this study was to analyze the effect of income variables, number of family members  and  the  needs  of  influencing  the  demand  for  drinking  water  connections  at  the Tenggarong Seberang Branch Office of PDAM. This study used a research sample of 90 people with  a  probability  sampling  method.  The  analysis  tool  uses  multiple  regression  analysis.  The results showed that from the F test, it was found that F count 96.447> F table 2.47 so that it can be said that the variables of income, number of family members and needs together are able to show  a  significant  effect  on  the  demand  for  drinking  water  connections  at  the  Tenggarong Seberang Branch Office of PDAM. Partially, the income variable, family member variable, need variable have a positive influence on the demand for drinking water connections. The variable of need  has  the  most  dominant  influence  on  the  demand  for  water  connection,  which  is  0.617  or 61.7%,  followed  by  the  income  variable  of  0.588  or  58.8%,  and  the  variable  of  the  number  of family members is 0.483 or 48.3%.

## Keywords :  Customer Income, Number of Family Members, Needs, Connection Request

## PENDAHULUAN
Pengadaan  air  bersih  merupakan kegiatan  pemanfaatan  sumber  daya  alam yang  berguna  bagi  kehidupan  manusia,  di mana  air  merupakan  kebutuhan  dasar manusia yang sangat penting bagi pemenuhan  kebutuhan  masyarakat,  baik kebutuhan  sehari-hari  maupun  kebutuhan yang  lain.  Sebagai  bangsa  merdeka  yang telah dikaruniai oleh Tuhan Yang Maha Esa berupa  kekayaan  alam  yang  terkandung  di bumi  negara  Indonesia  ini,  salah  satunya adalah sangat mutlak digunakan untuk umat manusia  sepanjang  masa,  demi  kebutuhan kehidupan sehari-hari. Mengingat fungsi dan kebutuhan  air  sebagai    kebutuhan  pokok hidup manusia dan merupakan sumber alam yang  terkandung  didalam  bumi,  maka tepatlah  kiranya  landasan  pokok  tentang pemanfaatan air dan kekayaan yang terkandung  di  wilayah  Indonesia  diatur dalam UUD 45 Pasal 33 ayat (3).
Perusahaan  Daerah  Air  Minum (PDAM)  Cabang  Tenggarong  Seberang mempunyai  tujuan  untuk  mengusahakan penyediaan  air,  memberikan  pelayanan secara  maksimal  kepada  masyarakat,  serta sebagai  sumber  pendapatan  asli  daerah. Dalam  kondisi  tersebut  Perusahaan  Daerah Air  Minum  Cabang  Tenggarong  Seberang dituntut  untuk  meningkatkan  pelayanannya. Perusahaan  Daerah  Air  Minum  (PDAM) Cabang  Tenggarong  Seberang  dikatakan berhasil  atau  efektif  apabila  masyarakat telah benar-benar memperoleh distribusi air, yang  mana  dapat  dilihat  dalam  pelaksanaan kegiatan pelayanan administratif dan pelayanan distributif yang tentunya dipengaruhi oleh faktor-faktor tertentu.
Permintaan adalah banyaknya jumlah  barang  yang  diminta  pada  suatu pasar  tertentu  dengan  tingkat  harga  tertentu pada  tingkat  pendapatan  tertentu  dan  dalam
periode  tertentu.  Akan    tetapi,  tiap konsumen  tidak  mempunyai  kemampuan yang  sama  dalam  mendapatkan  barang  dan jasa  yang  disebut  juga  daya  beli  konsumen. Permintaan  terhadap  barang  yang  didukung oleh  adanya  daya  beli  konsumen  disebut permintaan  efektif.  Sedangkan  permintaan yang  ada  dalam  diri  konsumen  yang pemenuhannya  tidak  perlu  disegerakan disebut permintaan potensial. Selain itu juga ada  permintaan  absolit,  yaitu  permintaan terhadap barang dan jasa tanpa mempertimbangkan situasi dan kondisi yang ada saat kondisi tersebut muncul (Kertonegoro, 2008 ; 70).
Didalam  analisis  ekonomi  dianggap bahwa  permintaan  suatu  barang  terutama dipengaruhi  oleh  harga  dari  barang  itu sendiri.  Oleh  sebab  itu  dalam  terori permintaan  yang  terutama  dianalisis  adalah perkaitan  diantara  permintaan  suatu  barang dengan  harga  barang  tersebut.  Menurut Sudarman  (2010  ;  67)  ada  beberapa  faktor penentu yang mempengaruhi fungsi permintaan  individual,  yaitu  (Sudarman, 2010  :  67)  yaitu  harga  barang  itu  sendiri, pendapatan konsumen, distribusi pendapatan,  selera  /  kebutuhan,  harga barang lain yang berkaitan dalam penggunaan, jumlah penduduk, lama konsumsi  dan  ramalan  mengenai  masa mendatang.  Menurut  pengamatan  peneliti ada tiga faktor yang mempengaruhi permintaan  air  minum  oleh  pelanggan PDAM  Cabang  Tenggarong  Seberang  yaitu tingkat pendapatan pelanggan, jumlah anggota keluarga dan kebutuhan.
Tingkat  pendapatan  adalah  besarnya pendapatan rumah tangga (jumlah
pendapatan  seluruh  anggota  keluarga  yang tinggal  serumah)  selama  satu  bulan,  diukur dalam ribuan (Rp).
Berdasarkan pengamatan,  sebagian  warga  yang  memiliki pendapatan  dibawah  2.000.000/bulan.  lebih memilih  mengandalkan  air  sehari-hari  dari sungai atau sumur pompa.
Jumlah  anggota  keluarga  adalah jumlah anggota keluarga yang tinggal dalam satu  rumah  pelanggan  (orang).  Dengan jumlah  anggota  keluarga  yang  bervariasi antara  2  -  10  orang  dalam  satu  keluarga tentu kebutuhan air sangat diperlukan dalam keluarga,  dengan  semakin  banyak  anggota maka  kebutuhan  air  juga  sangat  besar  dan sebaliknya  pula.  Dari  pengamatan  peneliti jumlah  anggota  keluarga  dengan  minimal  3 orang  atau  lebih  akan  mengandalkan kebutuhan  air  sehari-hari  dari    PDAM  dan adanya  fakta  temuan  dilapangan  bahwa warga  dengan  jumlah  keluarga  ≤  2  orang lebih memilih mengandalkan air dari sungai disekitar rumah mereka.
Selera  atau  kebutuhan  konsumen pada  umumnya  berubah  dari  waktu  ke waktu. Naiknya intensitas keinginan seseorang  terhadap  barang  tersebut  begitu pula sebaliknya. Menurut Boediono (2010:25)  perubahan  kebutuhan  konsumen bisa ditunjukkan oleh perubahan bentuk atau posisi dari indefference map . Jadi dalam hal ini,  pada  intinya  tanpa  ada  perubahan  harga barang-barang  maupun  income,  permintaan akan  sesuatu  barang  bisa  berubah  karena perubahan selera.
Saat  ini  PDAM  Cabang  Tenggarong Seberang  menghadapi  berbagai  masalah yang berkaitan dengan penyediaan air untuk pelanggan,  antara  lain  terbatasnya  kapasitas air  baku.  Menurunnya  kapasitas  air  baku pada  musim  kemarau  yang  mencapai  30% dari kondisi normal, pemerataan pendistribusian  air  dikarenakan  kondisi topografi  yang  naik  turun  serta  masih banyaknya  daftar  tunggu  calon  pelanggan yang belum dapat dilayani. Berdasarkan data PDAM Cabang Tenggarong Seberang pelanggan  terlayani  baru  2946  atau  65% warga  yang  terpasang  pipa  air  PDAM  dari total 4.532  pelanggan  di Kecamatan Tenggarong Seberang
Berdasarkan  permasalahan  diatas, tujuan  ini  adalah  untuk  mengetahui  dan mengkaji hal-hal sebagai berikut :
1. Besarnya  pengaruh  variabel  pendapatan pelanggan, jumlah anggota keluarga dan kebutuhan terhadap permintaan sambungan  air  minum  pada    Kantor Cabang PDAM Tenggarong Seberang.
2. Besarnya  pengaruh  variabel  pendapatan pelanggan, jumlah anggota keluarga dan kebutuhan secara parsial terhadap permintaan  sambungan  air  minum  pada Kantor  Cabang  PDAM  Tenggarong Seberang.
3. Variabel yang paling berpengaruh
dominan terhadap
permintaan sambungan  air  minum  masyarakat  pada Kantor  Cabang  PDAM  Tenggarong
Seberang.

## TINJAUAN PUSTAKA
Konsep Permintaan dan Teori

## Permintaan
Permintaan  adalah  kuantitas  dari barang  yang  dapat  dibeli  konsumen  pada berbagai  tingkat  harga  atau  dari  berbagai tingkat  harga  terhadap  harga  kuantitas barang yang akan dibeli konsumen (Kertonegoro, 2013:71).
Permintaan
didefinisikan sebagai jumlah barang dan jasa yang  diminta  oleh  pembeli  pada  berbagai tingkat  kemungkinan  harga  pada  periode waktu tertentu. (Raharjo, 2010 ; 115)
Selain  itu  para  pakar  ekonomi mendefinisikan  permintaan  adalah  suatu kurva  yang  menggambarkan  hubungan antara  berbagai  kuantitas  suatu  barang  yang diminta  konsumen  pada  berbagai  tingkat harga  barang  tersebut,  cateris  paribus. (Arsyad,  2007:23).  Permintaan  konsumen akan  suatu  barang  ditentukan  oleh  banyak faktor,  diantara  banyak  faktor  tersebut  yang terpenting adalah  yang dinyatakan di bawah ini (Sukirno, 2012 : 51) :
a. Harga barang itu sendiri.
b. Harga  barang-barang  lain  yang mempunyai  kaitan  erat  dengan barang tersebut
c. Pendapatan  rumah  tangga  dan pendapatan rata-rata masyarakat.
d. Corak distribusi pendapatan dalam masyarakat.
e. Selera / kebutuhan.
f. Jumlah penduduk
g. Lama konsumsi
h. Ramalan mengenai masa mendatang.
Teori permintaan menyatakan bahwa apabila harga  suatu  barang  naik,  maka  jumlah barang  yang  akan  diminta  turun.  Dengan asumsi  hal-hal  lain  dianggap  tetap  (M. Suparmoko,  2014:17).  Secara  sederhana teori permintaan permintaan dapat
dirumuskan  sebagai  kuantitas  yang  dibeli per  unit  waktu  semakin  besar  apabila  harga dengan mengganggap hal-hal lain yang turut mempengaruhi  permintaan  adalah  tidak berubah (ceteris paribus).
Melihat  hubungan  sebab  akibat  dari hukum  permintaan  menyatakan  bahwa tingkat  harga  merupakan  variabel  yang dipengaruhi  oleh  harga  barang.  Artinya apabila  harga  turun  maka  barang  yang diminta  naik  dan  apabila  harga  naik  jumlah barang yang diminta turun. Teori permintaan dapat  dijelaskan  dengan  menggunakan metode  grafik  melalui  kurva  yang  dapat didefinisikan sebagai suatu kurva permintaan
yang
menggambarkan hubungaan  antara  suatu  barang  dengan jumlah  barang  tersebut  yang  diminta individu.  Kurva  permintaan  berbagai  jenis barang pada umumnya menurun dari atas ke kanan  bawah  dan  mempunyai  kemiringan negatif.
Teori Perilaku Konsumen dan Permintaan
1. Teori Nilai Guna ( utility )
Teori  ini  menjelaskan  tentang  perilaku konsumen didalam menggunakan dan membelanjakan pendapatan yang jumlahnya terbatas  untuk  mendapatkan  alat  pemuas kebutuhan,  yang  dapat  berupa  barang konsumsi / jasa, dengan cara mengkombinasikan  agar  tercapai  kepuasan maksimum.  Setiap  orang  mempunyai  skala preferensi  dimana  ia  menyusun  barang  dan jasa  menurut  urutan  pentingnya.  Skala preferensi  disusun  terlepas  dari  harga-harga pasar (Kadariah, 2012 : 14). Skala preferensi tersebut ditunjukkan oleh sebuah kurva yang menghubungkan  antara  dua  barang  atau lebih, tetapi memberi tingkat kepuasan yang sama.
Penjelasan  mengenai  perilaku  konsumen yang  paling  sederhana  didapati  dalam hukum permintaan, yang mengatakan bahwa “ bila harga suatu barang naik maka jumlah yang  diminta  konsumen  akan  barang tersebut  turun”.  Dan  sebaliknya  bila  barang tersebut turun (Boediono, 2010 : 17). Dalam teori  permintaan  konsumen  ini  ada  dua pendekatan  nilai  guna  ( utility )  untuk menerangkan mengapa konsumen berperilaku sedemikian rupa, yaitu : A.   Pendekatan nilai guna ( utility ) Kardinal Pendekatan  Utilitas  kardinal  adalah bahwa kepuasan konsumen yang diperoleh  dari  mengkonsumsi  barang- barang  dan  jasa  dapat  diukur  dengan angka atau dinyatakan secara kuantitatif, seperti  berat/tinggi.  Pendekatan  ini disebut juga pendekatan kardinal.
Utilitas dianggap sebagai ukuran kemampuan  kemampuan  sebuah  barang dan  jasa  untuk  memuaskan  kebutuhan. Asumsi-asumsi dalam Pendekatan
Kardinal adalah:
a) Tingkat utilitas yang dicapai secara total oleh seseorang merupakan fungsi kualitas  dari  barang  yang  dikonsumsi.
Sehingga,  Utilitas  =  U  =  f  (barang  a, barang b, …barang z) b) Konsumen akan berusaha memaksimalkan  kepuasan  dengan  dana yang terbatas.
c) Utlitas  dapat  diukur  secara  Marginal Utility  (MU)  dari  setiap  unit  tambahan barang  yang  dikonsumsi  akan  terjadi penurunan.  Marginal  Utility  adalah perubahan  dari  total  utility  (TU)  yang disebabkan  oleh  adanya  tambahan  satu unit  barang  yang  dikonsumsi,  dengan asumsi  factor-faktor  lain  yang  saling berpengaruh  dianggap  konstan  (ceteris paribus)
d) Keseimbangan  konsumen,  seseorang dikatakan berada pada kondisi keseimbangan apabila telah
mengalokasikan  dananya  yang  terbatas diantara  berbagai  macam  baranf  dan jasa  sehingga  relokasi  tidak  akan menaikkan Total Utility yang diperolehnya dari mengkonsumsi barang  tersebut  yang  berarti  seseorang telah membelanjakan semua danaya dan kepuasan yang diperoleh adalah maksimal. B.Pendekatan Nilai Guna Ordinal / Pendekatan Kurva Indifferens Pendekatan  ordinal  atau  pendekatan  kurva indifferens  menganggap  bahwa  utilitas (kepuasan)  yang diperoleh konsumen dalam mengkonsumsi barang dan jasa hanya dapat dihitung dengan pengukuran ordinal. Dalam penggunaan kurva indefferens ini didasarkan pada  pengukuran  ordinal  dalam  analisis pemilihan  konsumen  dan  penurunan  fungsi permintaan.  Tingkat  barang-barang  sangat menentukan dalam tingkat utilitas.
2.  Teori Preferensi Konsumen Suatu  unit  konsumen  baik  perorangan maupun  rumah  tangga,  akan  mendapatkan kepuasan atas guna (utility) karena mengkonsumir  sejumlah  komuditi  selama periode waktu tertentu.
Jumlah komoditi  yang dikonsumir oleh satu unit konsumen dalam periode waktu tertentu disebut  seuntai  komuditi  (a  commodity bundle).  Setiap  konsumen  berusaha  untuk memeksimalkan  tingkat  kepuasan  yang mereka  peroleh  dengan  jumlah  pengeluaran uang  tertentu.  Untuk  keperluan  tersebut, setiap  konsumen  dianggap  dapat  membuat urutan-urutan  (rank)  dari  semua  untaian komuditi  yang  ada.  Konsumen  harus  dapat memilih  komuditi  mana  yang  lebih  dipilih, dengan kata lain setiap unit konsumen harus dapat  menentukan  daftar  urutan  preferensi (Sadono Sukirno, 2012 : 16).
3.    Pengaruh  Perubahan  Harga  Terhadap Permintaan.
Masyarakat pada umumnya ingin mengetahui seberapa jauh pengaruh perubahan  harga  terhadap  jumlah  barang yang  diminta  oleh  seorang  konsumen.  Pada saat  barang  berubah  ada  dua  efek  yang mengakibatkan  adanya  perubahan  harga mempengaruhi jumalah barang yang diminta.  Kedua  efek  tersebut  adalah  efek substitusi dan efek pendapatan.
a. Efek  Substitusi  terjadi  karena  adanya perubahan  harga  relatif  barang-barang yang dikonsumsi oleh konsumen sedangkan pendapatan tetap.
b. Efek  Pendapatan  terjadi  karena  adanya perubahan  harga  suatu  barang  akan menyebabkan  pendapatan  riil  konsumen bila diukur dengan barang akan berubah, dan  hal  ini  akan  mengakibatkan  jumlah barang  yang  diminta  berubah, cateris paribus .
Adapun  faktor-faktor  yang  mempengaruhi harga permintaan adalah sebagai berikut :
a. Semakin  dekat  pengganti  suatu  barang, permintaan akan semakin elastis.
b. Semakin  penting  suatu  barang  untuk kelangsungan  hidup,  semakin  rendah elastisitasnya.  Barang-barang  kebutuhan pokok seperti garam, mempunyai
elastisitas  yang  lebih  rendah  dari  harga barang bukan pokok seperti rokok.
c. Semakin besar pendapatan yang dibelanjakan untuk suatu barang,
permintaan semakin elastis.
d. Semakin  lama  waktu  untuk  melakukan pertimbangan,  semakin  tinggi  elastisitas suatu barang.
4. Pengaruh Perubahan Pendapatan
Terhadap Permintaan
Perubahan  pendapatan  konsumen,  harga tetap  tidak  berubah,  tetapi  mengakibatkan perubahan  jumlah  barang  yang  dibeli. Terutama  untuk  jenis  barang  normal  dan barang  superior,  kenaikan  pendapatan  akan mendorong  naiknya  konsumsi.  Sebaliknya pengurangan  pendapatan  akan  mendorong berkurangnya  konsumsi  terhadap  kedua jenis  barang  tersebut.  Suatu  konsep  untuk mengukur derajad responsi perubahan permintaan  terhadap  adanya  perubahan penghasilan.
Berdasarkan besarnya elastisitas pendapatan,  komoditi  dapat  diklasifikasikan menjadi  dua  jenis,  yaitu  kebutuhan  pokok dan kebutuhan luks (l uxuries ). Bila elastisitas  pendapatan  kecil  (lebih  kecil daripada  satu),  maka  jumlah  barang  yang diminta  konsumen  tidak  responsif  terhadap perubahan  pendapatan.  Tingkat  konsumsi tidak  begitu  jauh  berbeda  pada  tingkat penghasilan.  Komoditi  dengan  elastisitas pendapatan  kecil  disebut  barang  pokok, sedangkan  komoditi  dengan  pendapatan lebih besar daripada satu disebut barang luks atau mewah.

## Hipotesis
Berdasarkan  latar  belakang  dan rumusan  masalah  yang  telah  dikemukakan pada bab I terdahulu, maka dapat dikemukakan hipotesis  sebagai berikut :
1. Bahwa  variabel  pendapatan  pelanggan, jumlah  anggota  keluarga  dan  kebutuhan
berpengaruh signifikan terhadap
permintaan  sambungan  air  minum  pada Kantor  Cabang  PDAM  Tenggarong Seberang.
2. Bahwa  variabel  pendapatan  pelanggan, jumlah  anggota  keluarga  dan  kebutuhan berpengaruh parsial terhadap permintaan
sambungan  air  minum  pada  Kantor Cabang PDAM Tenggarong Seberang.
3. Bahwa variabel kebutuhan paling berpengaruh terhadap permintaan sambungan  air  minum  pada  Kantor Cabang  PDAM  Tenggarong  Seberang. Kerangka Pikir Gambar 1. Kerangka Pikir
Sumber : Variabel penelitian dari teori Sudarman (2010 ; 67).
Keterangan :
:  Variabel Independel dan Variabel Dependen (Y)
:  Indikator Variabel
:  Pengaruh Parsial :  Pengaruh Simultan :  Garis Indikator

## METODE PENELITIAN
Populasi Populasi adalah gabungan dari
seluruh  elemen  yang  berbentuk  peristiwa, hal  atau  orang  yang  memiliki  karakteristik yang  serupa  yang  menjadi  pusat  perhatian
seorang  peneliti  karena  itu  dipandang sebagai sebuah semesta penelitian (Sugiyono, 2007 ; 26).
Populasi  dalam  penelitian  ini  adalah masyarakat  Tenggarong  Seberang  dalam daftar  tunggu  pemasangan  air  dari  pada
Pendapatan harian Pendapatan mingguan
Pendapatan bulanan Jumlah keluarga Tanggungan tetap Tanggungan diluar Kebutuhan primer Kebutuhan sekunder
Kebutuhan tersier Permintaan sambungan air minum (Y) Pendapatan konsumen (X1) Jumlah anggota keluarga (X2) Kebutuhan (X3)
Pendapatan konsumen Selera / kebutuhan Harga barang itu sendiri
Kantor Cabang PDAM
Tenggarong Seberang sebanyak 925 orang.

## Model Analisis Data
Model  analisis  data  sesuai  dengan objek  penelitian  yaitu  pada  Perusahaan Daerah  Air  Minum  Cabang  Tenggarong Seberang  dimana    Variabel  yang  digunakan lebih  dari  satu  maka  model  analisis  yang digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah analisis  statistik  dengan  model  analisis Regresi  Berganda  dengan  model  persamaan sebagai berikut
Y  =  a  +  b 1 X 1 +  b 2 X 2 +b 3 X 3 + ê
(Sugiyono, 2007 ; 251)
Dimana : Y =  Permintaan sambungan air
minum
X 1 =  Tingkat Pendapatan
X 2 =  Jumlah anggota keluarga
X 3
=  Kebutuhan b 1 ,b 2 =  Koefisisen regresi partial
a =  Konstanta ê =  Error atau sisa (residual)

## Pengujian Hipotesis
a. Uji F/ Analisis Varian Tujuan uji F untuk mengetahui sejauh mana variabel-variabel  bebas  yang  digunakan mampu menjelaskan variabel tidak bebasnya, atau dapat diartikan apakah model regresi berganda yang digunakan sesuai atau tidak. Syarat pengujiannya adalah :
 Jika  F  hitung  >  F  tabel  maka  Hipotesis nol  (Ho)  ditolak  dan  Hipotesis  Alternatif (Ha)  diterima,  berarti  dapat  dikatakan bahwa  variasi  dari  model  regresi  linier berganda  mampu  menjelaskan  pengaruh variabel  bebasnya  secara  keseluruhan terhadap variabel tidak bebasnya sebaliknya.
 Jika  F  hitung  <  F  tabel  maka  Hipotesis nol (Ho) diterima dan Hipotesis
Alternatif  (Ha)  ditolak,  berarti  dapat dikatakan  bahwa  variasi  dari  model regresi  linier  berganda  tidak  mampu menjelaskan  pengaruh  variabel  bebasnya
secara  keseluruhan  terhadap  variabel tidak bebasnya.
Langkah  selanjutnya  yaitu  untuk memperkuat  dan  mengetahui  hubungan antara  variabel  bebas  dengan  variabel  tidak bebasnya  diperlukan  hasil  dari  multiple  R apabila  angka  multiple  R  yang  diperoleh mendekati  angka satu, maka dapat dikatakan semakin  erat  atau  kuat  hubunganya  antara variabel bebas dengan variabel tak bebasnya .
b. Uji t Untuk  membuktikan  kebenarannya hipotesis  kedua  digunakan  uji  t  yaitu menguji  kebenaran  koefisien  regresi  secara partial. Syarat pengujiannya adalah :
 Jika t hitung < t tabel maka Hipotesis nol  (Ho)  diterima  dan  Hipotesis
Alternatif (Ha) ditolak. Dalam keadaan demikian ini berarti variabel bebasnya  kurang  dapat  menjelaskan variabel tidak bebasnya.
 Jika t hitung > t tabel maka Hipotesis nol  (Ho)  ditolak  dan  Hipotesis Alternatif  (Ha)  diterima.  Artinya bahwa  variabel  bebasnya  mampu menjelaskan variabel tidak bebasnya.
Langkah selanjutnya adalah mencari koefisien  determinasi  partial  (r2)  untuk masing-masing variabel bebas. Hal ini untuk mengetahui sejauh mana sumbangan masing-masing variabel bebasnya dan untuk mengetahui  variabel  bebas  mana  yang (dominan)  berpengaruh  terhadap  variabel tak bebas.

## Uji Asumsi Klasik
1. Normalitas Data
Uji  normalitas  data  untuk  mengetahui apakah  suatu  variabel  normal  atau  tidak. Normal  atau  tidaknya  berdasar  patokan distribusi  normal  dari  data  dengan  mean dengan  standar  deviasi  yang  sama.  Dengan profil  data  semacam  ini  maka  data  tersebut bisa  dianggap  mewakili  populasi.  Model yang  digunakan  adalah  tes  kolmogorov–
smirnov  (K-S)  dan  shaphiro-wilk.  Syarat pengujiannya normalitas data adalah :
 Jika  nilai  sig  >  0,05  maka  data  dianggap normal distribusinya
 Jika  nilai  sig  <  0,05  maka  data  dianggap tidak normal distribusinya.
2. Multikolinieritas
Multikolinieritas  berarti  adanya  korelasi linier diantara satu atau lebih variabel bebas, sehingga  akan  sulit  untuk  memisahkan pengaruh  masing-masing  variabel  bebas terhadap  variabel  tidak  bebas.  Guna mendeteksi  keberadaan  multikolinieritas dilakukan  analisis  korelasi  pearson  diantara variabel  bebas.  Syarat  pengujiannya  adalah bahwa apabila korelasi antara variabel bebas sebesar 0,80 keatas maka terjadi multikolinieritas (Sugiyono, 2007;48). 3. Heteroskedastisitas Metode  ini  digunakan  untuk  mengetahui tidak terjadinya kesalahan faktor pengganggu  yang  mempunyai  varian  yang sama  dalam  penyebaran  untuk  variabel independennya. Dalam uji klasik ini, apabila residual  sama  atau  mendekati  nol  dan berdistribusi  normal  serta  varian  residunya sama maka tidak akan terjadi heteroskedastisitas begitu pula sebaliknya. 4. Uji Linieritas Uji  linearitas  dipergunakan  untuk  melihat apakah  model  yang  dibangun  mempunyai hubungan  linear  atau  tidak.  Jika  ada hubungan  antara  dua  variabel  yang  belum diketahui  apakah  linear  atau  tidak,  uji linearitas  tidak  dapat  digunakan  untuk
memberikan  adjustment  bahwa  hubungan tersebut  bersifat  linear  atau  tidak.  Uji linearitas digunakan untuk mengkonfirmasikan  apakah  sifat  linear antara  dua  variabel  yang  diidentifikasikan secara  teori  sesuai  atau  tidak  dengan  hasil observasi  yang  ada.  Syarat  pengujiannya adalah :
 Jika  nilai  sig  >  0,05  maka  data  dapat dikatakan tidak linear.
 Jika  nilai  sig  <  0,05  maka  data  dapat dikatakan linear

## ANALISIS DAN PEMBAHASAN Uji Validitas dan Reabilitas
Pada  bagian Reliability  Statistic terlihat  bahwa  nilai  Alpha  Cronbach  ketiga variabel  adalah  0,724  (pendapatan)  0,767 (jumlah anggota keluarga), 0,742 (kebutuhan) dan 0,785 (permintaan
sambungan)  dengan  jumlah  pertanyaan  3 butir  atau  item  per  variabel  dengan  total sebanyak 12 pertanyaan
Nilai  standar  minimal  untuk  nilai reliabilitas  adalah  0,600.  Oleh  karena  nilai Alpha Cronbach keempat variabel ternyata lebih  besar  dari  0,600  maka  kuisioner  yang diuji terbukti reliabel. Nilai Alpha
Cronbach 0,724  -  0,785  terletak  diantara 0,60 hingga 0,80, sehingga tingkat reliabilitasnya adalah reliabel .
Uji  validitas  adalah  suatu  skala pengukuran  dimana  dikatakan  valid  apabila skala  tersebut  digunakan  untuk  mengukur apa yang seharusnya diukur.
Tabel 1. Uji Reabilitas Variabel N (Responden) Item kuisioner Cronbach's Alpha Pendapatan (X 1 ) 90 3 0,724 Jumlah anggota kelurga (X 2 ) 90 3 0,767 Kebutuhan (X 3 ) 90 3 0,742 Permintaan sambungan (Y) 90 3 0,785
Untuk  menghitung  validitas  suatu kuisioner,  digunakan  teknik  korelasi,  jika korelasi  hitung  >  korelasi  tabel  maka  butir pertanyaan  kuisioner  dianggap  valid.  Syarat pengukuran validitas adalah sebagai berikut
 Apabila  r  hitung  <    r  tabel,  maka  butir pertanyaan  kuisioner  dinyatakan  tidak valid.
 Apabila  r  hitung    >    r  tabel,  maka  butir pertanyaan kuisioner dinyatakan valid.

## Tabel 2. Nilai Validitas Tiap-tiap Butir Pertanyaan
Butir Pertanyaan r hitung r tabel Keterangan X1.1 0,543 0,213 Valid X1.2 0,478 0,213 Valid X1.3 0,659 0,213 Valid X2.1 0,501 0,213 Valid X2.2 0,519 0,213 Valid X2.3 0,562 0,213 Valid X3.1 0,739 0,213 Valid X3.2 0,517 0,213 Valid X3.3 0,601 0,213 Valid Y.1 0,640 0,213 Valid Y.2 0,557 0,213 Valid Y.3 0,681 0,213 Valid Untuk pengujian validitas per variabel  dengan  nilai  skor  total  per  variabel dalam  penelitian  ini  (pendapatan,  jumlah anggota keluarga, kebutuhan dan permintaan sambungan  air  minum)  sebanyak  12 pertanyaan  didapatkan  hasil  nilai  korelasi untuk  item  per  variabel  seperti  ditampilkan pada tabel diatas. Nilai r tabel untuk uji dua sisi  pada  nilai  88  dengan  taraf  kepercayaan 95 % atau signifikansi 5 % (p = 0,05) yakni sebesar  0,213.  Pada  bagian Item  Total Statistics, ternyata  dari  sebanyak  12  butir pertanyaan  yang  diajukan,  semuanya  telah memenuhi  syarat  validitas,  dimana  r  hitung > r table
Uji Asumsi Klasik a. Normalitas Data Uji normalitas data untuk
mengetahui  apakah  suatu  variabel  normal atau  tidak.  Normal  atau  tidaknya  berdasar patokan  distribusi  normal  dari  data  dengan
mean  dengan  standar  deviasi  yang  sama. Model yang digunakan adalah tes kolmogorov–smirnov  dan  shaphiro-wilk. Syarat pengujian normalitas data adalah
 Jika  nilai  sig  >  0,05  maka  data  dianggap normal distribusinya
 Jika  nilai  sig  <  0,05  maka  data  dianggap tidak normal distribusinya.
Hasil  perhitungan  tabel test  of  normality diatas didapatkan nilai signifikan Kolmogorov-Smirnov  dan  Shapiro-Wilk  > 0,05  sehingga  dalam  penelitian  skripsi  ini memiliki data distribusi yang normal.
b. Multikolinieritas
Multikolinieritas  berarti  adanya  korelasi linier diantara satu atau lebih variabel bebas, atau
mendeteksi keberadaan
multikolinieritas  dilakukan  analisis  korelasi pearson  diantara  variabel  bebas.  Syarat pengujiannya adalah bahwa apabila korelasi antara  variabel  bebas  sebesar  0,80  keatas
maka  terjadi  multikolinieritas  (Sugiyono, 2007 ; 48).
Dari  tabel pearson  correlation (lampiran) menunjukkan  bahwa  penelitian  ini  dengan model  analisis  regresi  linier  berganda  tidak terdapat permasalahan multikolinieritas, karena  koefisien  korelasi  antar  variabel bebas  pendapatan,  jumlah  anggota  keluarga dan kebutuhan masih dibawah 0,800.
c. Heteroskedastisitas
Metode  ini  digunakan  untuk  mengetahui tidak terjadinya kesalahan faktor pengganggu  yang  mempunyai  varian  yang sama  dalam  penyebaran  untuk  variabel independennya. Dalam uji klasik ini, apabila residual  sama  atau  mendekati  nol  dan berdistribusi  normal  serta  varian  residunya sama maka tidak akan terjadi heteroskedastisitas begitu  pula  sebaliknya. pada  tabel  residual  statistics  (lampiran) diketahui  bahwa nilai  dari standard  residual rata-rata  (mean)  adalah  0,000,  ini  berarti bahwa model analisis linier berganda dalam
penelitian ini tidak terjadi gejala heteroskedastisitas . d. Uji linearitas Uji linearitas
digunakan untuk mengkonfirmasikan  apakah  sifat  linear antara  dua  variabel  yang  diidentifikasikan secara  teori  sesuai  atau  tidak  dengan  hasil observasi  yang  ada.  Hasil  perhitungan  tabel coefficient  bagian  kolom  t  didapatkan  nilai ketiga  variabel  pendapatan,  jumlah  anggota keluarga  dan  kebutuhan  memiliki  nilai signifikansi 0,000 atau lebih kecil dari 0,05, sehingga  dalam  penelitian  skripsi  ini  data perhitungan dapat dikatakan linear.

## Uji F (Pengujian Hipotesis Secara Simultan)
Uji  F  digunakan  untuk  mengetahui pengaruh  variabel  variabel  pendapatan, jumlah  anggota  keluarga  dan  kebutuhan secara  bersama-sama  (simultan)  terhadap permintaan sambungan air minum.  Hasil uji F dapat dilihat pada tabel Anova.
Tabel 3. Anova Model Sum of Squares Df Mean Square F Sig. 1 Regression 11.218 3 3.739 96.477 .000 a Residual 3.333 86 .039 Total 14.551 89 Sumber :  Output SPSS
Dari  uji  anova  atau  F  test,  didapat  F hitung adalah 96,477 sedangkan nilai F tabel diperoleh  nilai  sebesar  2,48  hal  ini  berarti bahwa F hitung > F tabel atau 96,477 > 2,47 dengan  tingkat  signifikansi  0,000.  oleh karena  probabilitas  (0,000)  jauh  lebih  kecil dari  0,05  maka  model  regresi  dapat  dipakai untuk mempredikasi permintaan sambungan air  minum,  atau  dapat  dikatakan  variabel pendapatan,  jumlah  anggota  keluarga  dan kebutuhan yang diberlakukan secara bersama-sama
berpengaruh
terhadap permintaan sambungan air minum.
Pada tabel 4 model summary terlihat nilai  R  atau  korelasi  antara  variabel pendapatan,  jumlah  anggota  keluarga  dan kebutuhan  terhadap  permintaan  sambungan air  minum  sebesar  0,878  nilai  tersebut  bisa dibandingkan  dengan  cara  melihat  daftar korelasi  t  tabel  yang  diberikan  oleh Sugiyono  dalam  bukunya  Stastistika  Untuk Penelitian (2007) sebagai berikut :
Tabel 4. Model Summary
Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate Durbin- Watson 1 .878 a .771 .763 .19687 1.939 a. Predictors: (Constant), kebutuhan, anggota keluarga, pendapatan
b. Dependent Variable: permintaan sambungan
Sumber data : Output SPSS – Lampiran.
Berdasarkan tabel korelasi, hubungan antara variabel  independen  pendapatan,  jumlah anggota  keluarga  dan  kebutuhan  secara serentak terhadap permintaan sambungan air minum  adalah  sangat  kuat  hubungannya karena  terletak  diantara  0,80  –  1,000.  Nilai adjusted  R  square  sebesar  0,763  ini  berarti 76,3%  permintaan  sambungan  air  minum dipengaruhi oleh variabel pendapatan, jumlah anggota keluarga dan kebutuhan dan sisanya  23,7  %  dipengaruhi  oleh  variabel lainnya diluar penelitian ini.

## Uji t (Pengujian Hipotesis Secara Parsial)
Berdasarkan  tabel  5,  dapat  disimpulkan sebagai berikut:
a. Variabel
pendapatan (X1) berpengaruh  secara  parsial  terhadap permintaan  sambungan  air  minum pada Kantor Cabang PDAM Tenggarong  Seberang,  karena  t hitung  lebih  besar  dari  t  tabel  (t 8,481> 1,662) dan
tingkat
signifikansi  <  0,05  sehingga  Ho ditolak dan H1 diterima.
b. Variabel  jumlah  anggota  keluarga (X2)  berpengaruh  secara  parsial terhadap  permintaan  sambungan  air minum  pada  Kantor  Cabang  PDAM Tenggarong  Seberang,  karena  t hitung  lebih  besar  dari  t  tabel (8,307>1,662) dan tingkat signifikansi  <  0,05  sehingga  Ho ditolak dan H1 diterima c. Variabel kebutuhan (X3) berpengaruh  secara  parsial  terhadap permintaan  sambungan  air  minum pada Kantor
Cabang PDAM Tenggarong  Seberang,  karena  t hitung  lebih  besar  dari  t  tabel  (t hitung = 9,369 > t tabel = 1,662) dan tingkat  signifikansi  <  0,05  sehingga Ho ditolak dan H1 diterima.
Tabel 5. Coefficients
Model
Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) .520 .201 -2.588 .011 Pendapatan .413 .049 .449 8.481 .000 anggota keluarga .371 .046 .417 8.037 .000 Kebutuhan .386 .041 .495 9.369 .000
Sumber Data : Output SPSS – Lampiran
Tabel 6. Correlations
permintaan sambungan pendapatan anggota keluarga kebutuhan Pearson Correlation permintaan sambungan 1.000 .588 .483 .617 Pendapatan .588 1.000 .079 .213 anggota keluarga .483 .079 1.000 .063 Kebutuhan .617 .213 .063 1.000 Sig. (1-tailed) permintaan sambungan . .000 .000 .000 Pendapatan .000 . .229 .022 anggota keluarga .000 .229 . .279 Kebutuhan .000 .022 .279 .
Sumber Data : Output SPSS – Lampiran
Berdasarkan  tabel  6. Correlations diatas  dapat  diketahui  keeratan  hubungan masing-masing  antara  variabel  pendapatan, jumlah  anggota  keluarga  dan  kebutuhan terhadap  permintaan  sambungan  air  minum pada  Kantor  Cabang  PDAM  Tenggarong Seberang yang dilihat dari koefisien korelasi dibawah ini :
a. Besarnya  hubungan  antara  variabel permintaan sambungan air minum dengan  pendapatan  dengan  koefisien korelasi  adalah  0,588  atau  58,8%  yang dapat diartikan terdapat hubungan parsial  yang  cukup  kuat  antara  kedua variabel ini.
b. Besarnya  hubungan  antara  variabel permintaan sambungan air minum dengan jumlah anggota  keluarga dengan koefisien  korelasi  adalah  0,483  atau 48,3%  yang  dapat  diartikan  terdapat hubungan parsial yang cukup kuat antara kedua variabel ini.
c. Besarnya  hubungan  antara  variabel permintaan sambungan air minum dengan  kebutuhan dengan  koefisien korelasi  adalah  0,617  atau  61,7%  yang dapat diartikan terdapat hubungan parsial  yang  kuat  antara  kedua  variabel ini.
PEMBAHASAN Hipotesis 1.
Variabel Pendapatan
Pelanggan,  Jumlah  Anggota  Keluarga Dan  Kebutuhan  Berpengaruh  Simultan Terhadap  Permintaan  Sambungan  Air Minum  Pada  Kantor  Cabang  PDAM Tenggarong Seberang.
Dari  uji  anova  atau  F  test,  didapat  F hitung  adalah  96,447,    sedangkan  nilai  F tabel  diperoleh  nilai  sebesar  2,47  hal  ini berarti  bahwa  (  F hitung 96,447  >  F tabel 2,47) sehingga dapat dikatakan variabel pendapatan,  jumlah  anggota  keluarga  dan kebutuhan  secara  bersama-sama  mampu menunjukkan pengaruhnya secara signifikan terhadap  permintaan  sambungan  air  minum pada  Kantor  Cabang  PDAM  Tenggarong Seberang.  Hal  tersebut  diperkuat  dengan hasil  angka  R  adalah  0,878.  Hal  ini  bahwa korelasi  antara  variabel  pendapatan,  jumlah anggota  keluarga  dan  kebutuhan  terhadap permintaan  sambungan  air  minum  adalah sangat kuat hubungannya. Angka adjusted R square  adalah  0,763  hal  ini  berarti  76,3% permintaan  sambungan  air  minum  dapat dijelaskan  atau  dipengaruhi  oleh  variabel pendapatan,  jumlah  anggota  keluarga  dan kebutuhan, sedangkan sisanya 23,7% permintaan sambungan air minum dipengaruhi  oleh  sebab-sebab  lain  seperti
pelayanan,  kualitas  air  minum.  Sehingga hipotesis pertama diterima.
Hipotesis  2.  Bahwa  Variabel  Pendapatan Pelanggan,  Jumlah  Anggota  Keluarga Dan  Kebutuhan  Berpengaruh  Parsial Terhadap  Permintaan  Sambungan  Air Minum  Pada  Kantor  Cabang  PDAM Tenggarong Seberang.
Variabel pendapatan memiliki pengaruh positif terhadap permintaan sambungan  air  minum  pada  Kantor  Cabang PDAM  Tenggarong  Seberang.  Kemampuan variabel ini menjelaskan permintaan sambungan  air  minum  sebesar  0,588  atau terdapat  hubungan  parsial  yang  cukup  kuat antara  kedua  variabel  ini.  Berdasarkan  uji  t (t test) ternyata variabel pendapatan berpengaruh  parsial  terhadap  permintaan sambungan  air  minum    (t  hitung  >  t  tabel) atau  8,481    >  1,662  artinya  variabel pendapatan  secara  sendiri-sendiri  mampu menunjukkan pengaruhnya terhadap permintaan  sambungan  air  minum  sehingga Ho ditolak dan H1 diterima.
Variabel  anggota  keluarga  memiliki pengaruh positif terhadap permintaan sambungan  air  minum  pada  Kantor  PDAM Tenggarong Seberang. Kemampuan variabel ini  menjelaskan  permintaan  sambungan  air minum sebesar 0,483 atau terdapat hubungan  parsial  yang  cukup  kuat  antara kedua  variabel  ini.  Berdasarkan  uji  t  (t  test) ternyata variabel anggota keluarga berpengaruh  parsial  terhadap  permintaan sambungan  air  minum    (t  hitung  >  t  tabel) atau 8,037  > 1,662 artinya variabel anggota keluarga secara sendiri mampu menunjukkan
pengaruhnya terhadap permintaan  sambungan  air  minum  sehingga Ho ditolak dan H1 diterima.
Variabel
kebutuhan memiliki pengaruh positif terhadap permintaan sambungan  air  minum  pada  Kantor  Cabang
PDAM  Tenggarong  Seberang.  Kemampuan variabel ini menjelaskan permintaan sambungan  air  minum  sebesar  0,617  atau terdapat  hubungan  parsial  yang  kuat  antara kedua  variabel  ini.  Berdasarkan  uji  t  (t  test) ternyata  variabel  kebutuhan  berpengaruh parsial  terhadap  permintaan  sambungan  air minum    (t  hitung  >  t  tabel)  atau  9,369    > 1,662  artinya  variabel kebutuhan secara sendiri-sendiri mampu menunjukkan pengaruhnya terhadap permintaan
sambungan  air  minum  sehingga  Ho  ditolak dan  H1  diterima.  Sehingga  hipotesis  kedua diterima.
Dari  hasil  analisis  diperoleh  persamaan regresi  linier  berganda    dengan  model persamaan sebagai berikut :
Y = 0,520 + 0,413X 1 + 0,371X 2 + 0,386X 3 .
Hasil  persamaan  regresi  berganda  tersebut dapat  diketahui  kontanta  (a)  sebesar  0,520 menyatakan bahwa jika X 1 , X 2 , dan X 3 sama dengan  nol  atau  jika  variabel  pendapatan, jumlah  anggota  keluarga  dan  kebutuhan tidak  ada  sama  sekali  maka  permintaan sambungan  air  minum  akan  selalu  tetap constant menurun sebesar – 0,306. Koefisien  regresi  X 1 pendapatan bertanda positif (+) sebesar 0,413 menyatakan  bahwa  setiap  peningkatan  1 satuan  dari  variabel  pendapatan  akan meningkatkan  permintaan  sambungan  air minum  sebesar  0,413  dan  sebaliknya  jika variabel pendapatan menurun maka permintaan sambungan air minum juga akan ikut  menurun.  Hal  ini  dapat  dijelaskan bahwa setiap terjadi penambahan / kenaikkan  1  persen  dari  tingkat  pendapatan akan  meningkatkan  jumlah  permintaan sambungan air minum PDAM sebesar 0,207 persen  atau  sebaliknya  dangan  asumsi variabel  lain  konstan.  Pengaruh  pendapatan terhadap  permintaan  air  minum  ini  sangat besar,  sehingga  penetapan  beban  biaya  bagi
masyarakat  haruslah  disesuaikan  dengan kebutuhan.
Koefisien  regresi  X 2 jumlah  anggota keluarga  sebesar  0,371  menyatakan  bahwa jika  ada  peningkatan  1  satuan  dari  variabel jumlah anggota keluarga akan meningkatkan permintaan  sambungan  air  minum  sebesar 0,371  dan  sebaliknya  jika  variabel  jumlah anggota keluarga sedikit tidak ada peningkatan  maka  permintaan  sambungan air minum juga akan menurun. Hal ini dapat dijelaskan  bahwa  setiap  terjadi  penambahan /  kenaikkan  1  persen  dari  jumlah  keluarga pelanggan akan meningkatkan jumlah permintaan  sambungan  air  minum  PDAM sebesar 0,371 persen atau sebaliknya dangan asumsi  variabel  lain  konstan.  Jadi  semakin banyak  anggota  keluarga  pelanggan  maka konsumsi  akan  air  minum  juga  semakin banyak,  hal  ini  disebabkan  kebutuhan  air juga  lebih  banyak.  Konsumsi  air  minum yang  lebih  banyak  tentunya  diikuti  dengan beban  biaya  langganan  yang  lebih  juga. Penghematan penggunaan air oleh pelanggan  akan  membantu  mengurangi beban biaya yang dikeluarkan.
Koefisien  regresi  X 3 kebutuhan sebesar  0,386  menyatakan  bahwa  jika  ada peningkatan 1 satuan dari variabel kebutuhan  akan  meningkatkan  permintaan sambungan  air  minum  sebesar  0,386  dan sebaliknya jika variabel kebutuhan menurun maka  permintaan  sambungan  air  minum juga akan menurun. Hal ini dapat dijelaskan kebutuhan bahwa setiap terjadi penambahan /  kenaikan  1  persen  dari  kebutuhan  air minum akan meningkatkan jumlah permintaan air minum PDAM sebesar 0,386 persen  atau  sebaliknya  dangan  asumsi variabel  lain  konstan.  Kebutuhan  dasar manusia  akan  air  merupakan  salah  satu kebutuhan  yang  paling  penting  bagi  suatu masyarakat  atau  keluarga  selain  halnya kebutuhan  makan,  listrik,  pendidikan  dan lain  sebagainya.  Konsumsi  kebutuhan  air minum  juga  perlu  diperhatikan  agar  bisa
diperlukan secara dengan optimal dan dapat mengimbangi dengan kebutuhan masyarakat lainnya  selain  dari  kebutuhan  primer, sekunder dan tersier tiap bulannya.
Hipotesis  3.  Bahwa  Variabel  Kebutuhan Paling Berpengaruh Terhadap Permintaan Sambungan Air Minum Pada Kantor  Cabang  PDAM  Tenggarong Seberang
Berdasarkan tabel correlation menunjukkan  bahwa  variabel  kebutuhan mempunyai  pengaruh  yang  paling  dominan terhadap  permintaan  sambungan  air  minum pada  Kantor  Cabang  PDAM  Tenggarong Seberang  yakni  sebesar  0,617  atau  61,7% kemudian  diikuti  oleh  variabel  pendapatan sebesar  0,588  atau  58,8%,  dan  variabel jumlah  anggota  keluarga  sebesar  0,483  atau 48,3%.  Dari  uraian  tersebut,  maka  dapat disimpulkan bahwa hipotesis ketiga diterima.

## PENUTUP Kesimpulan
Berdasarkan  penelitian  yang  telah peneliti  lakukan  maka  dapat  diperoleh kesimpulan sebagai berikut :
1. Dari  hasil  uji  F  didapatkan  hasil  bahwa ketiga  variabel  pendapatan,  jumlah anggota keluarga dan kebutuhan berpengaruh simultan terhadap permintaan  sambungan  air  minum  pada Kantor  Cabang  PDAM  Tenggarong Seberang  sehingga  hipotesis  pertama diterima.
2. Variabel  pendapatan  memiliki  pengaruh positif  terhadap  permintaan  sambungan air  minum  pada  Kantor  Cabang  PDAM Tenggarong Seberang. Terdapat hubungan parsial yang cukup kuat antara kedua  variabel  ini.  Berdasarkan  uji  t  (t test) ternyata variabel pendapatan secara sendiri-sendiri  mampu  menunjukkan pengaruhnya terhadap permintaan
sambungan  air  minum  sehingga  Ho ditolak dan H 1 diterima.
3. Variabel  anggota  keluarga  memiliki pengaruh  positif  terhadap  permintaan sambungan  air  minum  pada  Kantor PDAM  Tenggarong  Seberang.  Terdapat hubungan parsial yang cukup kuat antara kedua  variabel  ini.  Berdasarkan  uji  t  (t test)  ternyata  variabel  anggota  keluarga secara  sendiri  mampu  menunjukkan pengaruhnya terhadap permintaan sambungan  air  minum  sehingga  Ho ditolak dan H 1 diterima.
4. Variabel  kebutuhan  memiliki  pengaruh positif  terhadap  permintaan  sambungan air  minum  pada  Kantor  Cabang  PDAM Tenggarong
Seberang. Terdapat hubungan parsial yang kuat antara kedua variabel  ini.  Berdasarkan  uji  t  (t  test) ternyata  variabel  kebutuhan secara sendiri-sendiri mampu  menunjukkan
pengaruhnya terhadap permintaan sambungan  air  minum  sehingga  Ho ditolak  dan  H 1 diterima.  Sehingga hipotesis kedua diterima.
5. Dari  ketiga  hasil  uji  korelasi  parsial diatas  terlihat  nilai  korelasi  variabel kebutuhan  yang  paling  besar  dominan dibandingkan  variabel  lainnya,  sehingga variabel  kebutuhan  merupakan  variabel yang paling dominan berpengaruh terhadap  permintaan  sambungan  air minum, sehingga hipotesis ketiga diterima.
Saran-saran Berdasarkan kesimpulan diatas peneliti  dapat  memberikan  saran-saran sebagai berikut :
1. Perlu  adanya  penghematan  penggunaan air  PDAM  oleh  pelanggan  sehingga biaya  yang  dikeluarkan  membayar  iuran atau  tagihan  air  tiap  bulan  dapat diperkecil.
2. Perlu  adanya  tarif  air  minum  bagi pelanggan  yang  tidak  terlalu  mahal sehingga  semua  lapisan  masyarakat
dapat menikmati fasilitas yang disediakan oleh PDAM terutama kebutuhan  akan  air  yang  bersih  dan sehat, mengingat air merupakan kebutuhan pokok yang sangat dibutuhkan oleh masyarakat.
3. Perlu  adanya  penanganan  manajemen yang  baik  dan  teratur  sehingga  PDAM tidak  mengalami  kerugian  dan  prioritas pemasangan instalasi yang sesuai dengan keadaan pelanggan.
4. Kualitas  air  PDAM  perlu  ditingkatkan dengan  jalan  mengontrol  kualitas  air sebelum disalurkan ke pelanggan, setelah  kualitas  air  memenuhi  standart air yang bersih dan sehat baru disalurkan kepada pelanggan, selain itu pengontrolan  pipa-pipa  saluran  dari pencemaran juga perlu dilakukan supaya air  sampai  ke  konsumen  dalam  keadaan benar-benar berkualitas bersih dan sehat.
5. Masih  banyaknya  daftar  tunggu  calon pelanggan  yang  belum  dapat  dilayani dan  topografi  daerah  yang  naik  turun, sehingga  sangat  menyulitkan  dalam pemerataan  distribusi  air  ke  pelanggan merupakan  masalah  yang  harus  segera dipecahkan antara lain dengan pembuatan  sumur  dalam  yang  lebih banyak  lagi  dan  disesuaikan  dengan letak  pelanggan  serta  penyempurnaan pipa  distribusi  sesuai  dengan  jumlah pelanggan.

## DAFTAR PUSTAKA
Abdullah,  2011,  judul  skripsi  “ Analisis Faktor-Faktor  Yang  Mempengaruhi Permintaan  Listrik  PLN  di  Kabupaten Sragen ",  skripsi  Mahasiswi  Fakultas Ekonomi Universitas Gunadarma Alma, Buchari, 2015, Manajemen Pemasaran  Dan  Pemasaran  Jasa , Alfabeta, Bandung. Assauri, Sofjan, 2014, Manajemen Pemasaran Dasar, Konsep dan
Strategi ,  PT.  Raja  Grafmdo  Persada, Jakarta.
Boediono,  2010, Ekonomi  Indonesia  Dalam Lintasan Sejarah , PT. Gramedia,
Jakarta Catur  Sutriswanto  Aji  (2010),  “ Faktor- Faktor Yang Mempengaruhi Permintaan Listrik PLN Pada
Kelompok  Pelanggan  Rumah  Tangga
(R-1  900  VA)  Di  Kabupaten  Purworejo
Tahun  2002  -  2008 ".  Skripsi    Fakultas Ekonomi  Universitas  Sebelas  Maret Surakarta
Handoko,  T,  Hani,  2012, Manajemen Personalia  dan Sumber  Daya Manusia,
Penerbit Liberty, Yogyakarta.
Kadariah, 2012, Pengantar  Ekonomi Mikro ,
Alfabeta, Bandung.
Kotler,
Philip, 2015, Manajemen Pemasaran Suatu Analisis, Perencanaan, Implementasi Dan Kontro l, alih bahasa Alexander Sindoro, PT. Prenhallindo, Jakarta.
Kertonegoro,  S,  2013, Pemasaran  Strategik Penelitian  Kualitatif ;  PT  Kiblat  Buku Utama, Jakarta.
Raharjo,  Budi,  2010, Hukum  Dan  Teori Pemasaran Modern , Penerbit PT. SUN,
Jakarta Rizki  Noor  Fauziah,  (2016)  “ Analisis Faktor-Faktor  Yang  Mempengaruhi Permintaan  Air  Pada  Perusahaan Daerah  Air  Minum  (PDAM)  di  Daerah Istimewa  Yogyakarta  (DIY)  Periode
2004  -  2013 ”  skripsi  Mahasiswi Fakultas  Ekonomi  Universitas  Islam Indonesia Siagian,  P.  Sondang,    2009, Manajemen Sumber  Daya  Manusia ,  Bumi  Aksara, Jakarta. Subanar,  2013, Riset  Pemasaran ,  Penerbit PT. Gramedia, Jakarta.
Sudarman,  Ari,  2010, Pengantar  Teori
Ekonomi Mikro , CV. Alfabeta, Bandung Sugiyono, 2007, Statistika Untuk Penelitian ,  Cetakan  Kelima,  CV. Alfabeta, Bandung. Suharsimi, Arikunto, 2010, Prosedur
Penelitian  :  Suatu  Pendekatan Praktik , Penerbit Rineka Cipta. Sukirno,  Sadono,  2012, Pengantar  Bisnis , Erlangga, Jakarta Sulaksana,  2008, Manajemen  Perilaku Konsumen , Penerbit Salemba Empat, Jakarta
Sunarto,  2006, Manajemen  Pemasaran, Suatu  Pendekatan  Analisis ,  Edisi Ke  Empat,  Penerbit  PT.  BPFE, Yogyakarta Sutrisno  Hadi,  2014, Statistik  Penelitian , CV. ANDI, Yogyakarta Swastha,  Basu,  dan  T.  Hani  Handoko, 2015, Manajemen Pemasaran
Analisa Perilaku Konsumen , Edisi
Pertama  cetakan  Ketiga,  BPFE,
Yogyakarta.
Terry,  George,  2012, The  Principal  Of
Management , alih bahasa Handoko, PT. Prenhallindo,
Jakarta.
Umar,  Husein,  2014, Metode  Riset  Bisnis , Gramedia Pustaka Utama, Jakarta