## Pengaruh Implementasi Harga, Word Of Mouth Dan Citra Perusahaan Dalam Keputusan Pembeli Di Cfc Rantauprapat
Khairunniyar Harahap Program studi Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Labuhanbatu, Jalan Sisingamangaraja No.126 A, Kec. Rantau Selatan, Kab. Labuhanbatu, Sumatera Utara, Indonesia niyarharahap19@gmail.com
Sumitro Sarkum Program Studi Pascasarjana Ilmu Manajemen, Universitas Labuhanbatu Rantauprapat, Jalan Sisingamangaraja No.126 A, Kec. Rantau Selatan, Kab. Labuhanbatu, Sumatera Utara, Indonesia sumitro@ulb.ac.id
Meisa Fitri Nasution Program studi Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Labuhanbatu, Jalan Sisingamangaraja No.126 A, Kec. Rantau Selatan, Kab. Labuhanbatu, Sumatera Utara, Indonesia meisa.fitri@gmail.com
Article’s History:
Received 8 April 2023; Received in revised form 20 April 2023; Accepted 14 Mei 2023; Published 1 Juni 2023. All rights reserved to the Lembaga Otonom Lembaga Informasi dan Riset Indonesia (KITA INFO dan RISET).

## Suggested Citation:
Harapah, K., Sarkum, S., & Nasution, M. F. (2023). Pengaruh Implementasi Harga, Word Of Mouth Dan Citra Perusahaan Dalam Keputusan Pembeli Di Cfc Rantauprapat. JEMSI (Jurnal Ekonomi, Manajemen, Dan Akuntansi), 9 (3). 660 – 670. https://doi.org/10.35870/jemsi.v9i3.1097

## Abstrak
Kemajuan  teknologi  dapat  mempengaruhi  dunia  usaha  yang  perkembangannya  juga  mengalami  peningkatan  dan persaingan usaha yang semakin kompetitif.  Akibat dari persaingan tersebut terdapat hubungan antara produsen dengan konsumen. Jumlah sampel ditetapkan sebanyak 96 responden dengan pengumpulan data melalui penyebaran kuesioner. Hal ini bertujuan untuk mengetahui penerapan harga, word of mouth dan citra perusahaan berpengaruh terhadap keputusan pembeli  pembeli California  Fried  Chiken (CFC)  Rantauprapat.  Secara  parsial  harga  berpengaruh  positif  dan  signifikan terhadap keputusan konsumen CFC Rantauprapat. Secara parsial word of mouth tidak mempengaruhi keputusan pelanggan CFC Rantauprapat. Secara parsial citra perusahaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pelanggan CFC Rantauprapat. Secara simultan variabel harga, word of mouth , dan citra perusahaan secara bersama-sama berpengaruh terhadap keputusan konsumen CFC Rantauprapat.
Keywords: Harga, Word of Mouth, Citra Perusahaan, Keputusan Pembeli.

## Pendahuluan
Pada  saat  ini  persaingan  bisnis  sudah  umum  kita  dengar  dengan  kemajuan  ekonomi khususnya  dalam  bidang  bisnis  makanan.  Bisnis  makanan  merupakan  salah  satu  usaha  yang menghadapi  perkembangan  dan  menghadapi  perubahan  bisnis  yang  paling  cepat  dengan dibuktikan  adanya  perusahaan-perusahaan  baru  dibidang  makanan.  Dimana  semua memproduksi dan menawarkan produk yang dihasilkan dapat memenuhi kebutuhan konsumen secara  meningkat.  Namun,  dalam  mencapai  suatu  tujuan  perusahaan  sering  mendapatkan hambatan seperti banyaknya perusahaan-perusahaan yang sejenis. Sebab dari itu, perusahaan harus mampu bersaing dalam mengolah bisnisnya. Perusaahan dikatakan sukses dan bertahan dalam persaingannya harus dapat menciptakan brand image dan mempertahankan pelanggan.
Kelangsungan hidup perusaahan sebagai organisasi untuk mencukupi keinginan dan keperluan para pelanggan bergantung pada perilaku pelanggannya.
Sebelum  melakukan  keputusan,  pelanggan  mempunyai  beberapa  pertimbangan  yang diperhatikan  seperti  harga  produk, word  of  mouth dan  citra  perusahaan.  Produk  yang  dibeli harus  memenuhi standart yang  dibutuhkan  sesuai  kebutuhan  pelanggan.  Sering  kali  harga menjadi  pertimbangan  khusus  yang  diperhatikan  pelanggan  sebelum  melakukan  keputusan pembelian  karena  semakin  terjangkaunya  harga  suatu  produk  akan  mendorong  pelanggan untuk  melakukan  pembelian  berulang-ulang  kali.  Namun, word  of  mouth juga  merupakan marketing bagi  perusahaan  dalam  melakukan  penawaran  kepada  calon  pelanggannya.  Citra perusahaan adalah satu diantara asset terpenting buat suatu perusahaan sebab citra perusahaan bukan saja demi menarik pelanggan dalam memilih produk yang akan ditawarkan saja, tetapi juga dapat memperbaiki kepuasan pelanggan sebelum melakukan keputusan pembelian.

## Tinjauan Pustaka dan Pengembangan Hipotesis

## Harga
Harga  menurut  (P.  Kotler  et  al.,  2013)  yaitu  biaya  yang  dari  suatu  barang dan  jasa atau nilai yang ditukar pelanggan dari manfaatnya karena mempunyai aturan penggunaan jasa dan barang tersebut. Menurut Kotler dan Armstrong pada terjemahan (Sabran et al., 2012) didalam variable  harga  ada  beberapa  unsur  aktivitas  pertama  yaitu price  list,  cut  price dan payment periode.

## Word of Mouth
Word of mouth menurut (Priansa, 2017) menggambarkan suatu aktivitas penjualan yang bermaksud  untuk  membagikan  informasi  barang  dan  pelayanan  dari  satu  pelanggan  kepada pelanggan lainnya dengan tujuan akan mendiskusikan, memperkenalkan dan memasarkan satu brand kepada orang lain. Terdapat 3 indikator word of mouth (Hasan, 2020) yaitu:
1. Membicarakan dengan item kualitas produk dan pengalaman positif.
2. Merekomendasikan dengan item keluarga dan teman.
3. Mendorong dengan item mengajak keluarga dan membujuk teman.

## Citra Perusahaan
Menurut  Adona  citra  perusahaan  merupakan  impresi  mental,  kesan  dan  juga  satu  hasil dari  sebuah  perusahaan  yang  terbentuk  berdasarkan  pemahaman  dan  keahlian  untuk  berdiri sendiri. Tujuan diciptakan citra perusahaan yaitu agar dapat bernilai positif  (Soemirat, 2012). Dimana  hal  baik  yang  mampu  memajukan  citra  perusahaan  yakni  lewat  kejayaan perusahaan dan  riwayat  perusahaan.  Seperti,  citra  perusahaan  merupakan  gambaran  dari  sutu  institusi bertujuan  untuk  memotivasi  citra  perusahaan  yang  positif.  Menurut  (Canton,  2012),  citra perusahaan  merupakan  potret  atau  kemiripan  dari  publik  atau  masyarakat  atas  perusahaan, sesuatu antara dihasilkan dari satu barang atau pelayanan yang akan dipromosikan.
Citra  perusahaan  menggambarkan  tanggapan  publik  tentang  suatu  perusahaan  yang berkaitan  dengan  identitas  usaha,  desain,  modifikasi  dari  produk,  kebijakan,  pemikiran  dan kesan  dari  mutu  yang  dikomunikasikan  dengan  disiplin  pegawai  yang  bersangkutan  pada pelanggan. (P.  T.  Kotler  &  Lee,  2009)  Terdapat  beberapa  indikator  yang  merupakan  dasar penyusunan citra perusahaan, yaitu: (Sari, 2012)
1. Perilaku  perusahaan  membentuk  totalitas  dari  perusahaan  yang  dipahami masyarakat,  semacam  yang  dapat  diandalkan  perusahaan  dan  perusahaan  yang memiliki tugas sosial.
2. Keunggulan  perusahaan  membentuk  keseluruhan  perilaku  yang  sudah  dilaksanakan perusahaan  dan  telah  dipercaya  bagi  masyarakat  menurut  keahlian  sendiri  maupun bidang  yang  lainnya,  seperti  kemampuan  dari  kesejahteraan  antara  kesepakatan pembeli.
3. Nilai perusahan merupakan jumlah yang dipegang oleh perusahaan, seperti pegawai akan  cepat  merespon  atas  panggilan  sekalipun  bantahan  dari  pembeli  dan  sikap menejemen yang peduli terhadap customer .
4. Identitas  perusahaan  merupakan  unsur-unsur  dalam  mempermudah  mengenal perusahaan kepada masyarakat tentang perusahaan, seperti merek, warna dan motto perusahaan.

## Keputusan Pembeli
Keputusan  pembelian menggambarkan  pendekatan  dalam  menyelesaian  permasalahan pada suatu kegiatan guna membayar produk atau pelayanan dalam mencukupi kebutuhan dan kemauan  konsumen  yang  terdiri  dari  pengenalan  suatu  kebutuhan  dan  sebuah  kemauan. Keputusan  pembelian  akan  dijalankan  oleh  pelanggan  di  sebabkan  karena  adanya brand awareness yang dipegang oleh pembeli (Khasanah, 2013).
Keputusan pembelian menggambarkan perilaku konsumen dalam membeli dan memakai suatu barang ataupun pelayanan dalam memenuhi dirinya dan kemampuan dalam menanggung resiko  yang  akan  muncul.  Sebenarnya  keputusan  pembeli  terbuat  dari  beberapa  kumpulan keputusan yang terorganisir oleh pembeli.(Aldi, 2012) Adapun indikator keputusan pembelian adalah sebagai berikut: (P. Kotler & Lee, 2008)
1. Stabilitas saat membayar barang sesudah memahami penjelasan produk.
2. Menetapkan membayar barang karena logo yang sangat diminati.
3. Membayar barang karena cocok dengan keinginan dan keperluan.

## Pengaruh Implementasi Harga atas Keputusan Pembeli di CFC Rantauprapat
Harga  mengambarkan  nominal  yang  biasanya  berbentuk  uang  dan  barang  jenis  lainnya yang  mempunyai  manfaat  untuk  memperoleh  suatu  barang  dan  pelayanan  bagi  pembeli ataupun  kelompok  pada  jangka  tertentu  dan  lokasi  ertentu  (Sudryono,  2016).  Secara  parsial harga sangat signifikan dan berpengaruh positif pada keputusan pembeli CFC Rantauprapat. H1: Implementasi harga berpengaruh pada keputusan pembeli di CFC Rantauprapat.
Pengaruh Word of Mouth atas Keputusan Pembeli di CFC Rantauprapat
Dalam  penelitian  Rachman  dan  Totok  (2016)  tentang  hubungan word  of  mouth dan keputusan pembeli mengatakan bahwa aspek akan sangat berpengaruh atas keputusan pembeli yaitu  logo  dan  resepsi  masyarakat.  Sementara  faktor  yang  tidak  berpengaruh  terhadap keputusan  pembeli  yaitu  hubungan word  of  mouth .  Secara  parsial word  of  mouth tidak berpengaruh pada keputusan pembeli CFC Rantauprapat.
H2: Word of mouth tidak berpengaruh pada keputusan pembelian di CFC Rantauprapat.
Pengaruh Citra Perusahaan atas Keputusan Pembelian di CFC Rantauprapat
Hasil penelitian membuktikan citra perusahaan berakibat pada keputusan pembeli. Hasil dari  riset  ini  mirip dengan penelitian  yang  dilakukan  (Fure  et  al.,  2015)  membuktikan  bahwa citra  perusahaan  berdampak  positif  pada  keputusan  pembeli.  Secara  parsial  citra  perusahaan sangat signifikan dan pengaruh positif pada keputusan pembeli CFC Rantauprapat.
H3: Citra perusahaan berpengaruh pada keputusan pembeli di CFC Rantauprapat.
Pengaruh  Implementasi  Harga, Word  of  Mouth dan  Citra  Perusahaan  secara  Bersama Berpengaruh atas Keputusan Pembelian CFC Rantauprapat.
Dalam penelitian ini juga didapati bahwa secara simultan variabel harga, word of mouth , dan citra perusahaan secara bersama berdampak atas keputusan pembelian CFC Rantauprapat. H4:  Implementasi  harga, word  of  mouth ,  dan  citra  perusahaan  secara  bersama berdampak pada keputusan pembeli CFC Rantauprapat.

## Metodologi Penelitian

## Kerangka Konseptual
Penelitian ini melakukan beberapa tahapan seperti berikut:
Gambar 1. Tahapan Penelitian
Sumber: Peneliti (2023)

## Jenis Penelitian
Tipe  riset  ini  yaitu  riset  yang  menggunakan  metode  kuantitatif.  Bentuk  data  yang  bisa dihitung secara langsung, yang berbentuk data maupun defenisi yang dijelaskan dengan angka maupun berupa bilangan. (Sugiyono, 2010).

## Jenis Data dan Sumber Data
Data  menggambarkan  bahan  terhadap  suatu  objek  riset. Lofland dalam Moleong mengatakan  bahwa database utama  dari  riset  kuantitatif  merupakan  riset  yang  diolah  guna meneliti populasi atau sampel terpilih, selebihnya adalah data tambahan dokumen. Berdasarkan sumbernya,  data  sekunder  pada  suatu  riset  terdapat  secara  tidak  langsung  untuk  melengkapi riset. Data sekunder yang mendukung riset ini diperoleh dari hasil penelitian.

## Lokasi Penelitian
Riset  ini  dilaksanakan  di  CFC  ( California  Fried  Chicken )  Rantauprapat  dengan    jangka waktu penelitian mulai dari bulan November 2022 sampai Januari 2023.

## Populasi dan Sampel
Populasi  yaitu  gabungan  dari  seluruh  elemen  (people,  incident,  product)  dapat membentuk  sebagian  ketetapan.  Populasi  disebut  sebagai  totalitas  pada  subjek  penelitian. (Wijaya  &  Pratomo,  2013)  Populasi  riset  ini  yaitu  pembeli  yang  sudah  melakukan  pembelian makanan  dan  minuman  di  CFC  Rantauprapat  periode  November  2022  sampai  Januari  2023 dengan jumlah tidak teridentifikasi dan dapat dikatakan kategori tidak terhingga.
Sample  menggambarkan  unsur  dari  populasi  yang  berdasarkan  karakteristik  dengan teknik tertentu. Pengambilan sample pada riset ini yaitu dengan memakai sampling insidental . Sampling isidental membuat teknik pengambilan sample berdasarkan kebetulan atau siapa saja yang bertemu dengan peneliti dapat dijadikan responden sample yang akan dijadikan referensi. Teknik pada riset ini yaitu non-probability sampling karena jumlah anggotanya tidak diketahui dalam  populasi  dan purposive  sampling sebagai  tektik  penentuan  samplenya.  (Wijaya  & Pratomo, 2013)
Populasi  komponen  tidak  kelihatan  secara  nyata  totalnya,  sehingga  ukuran  sample dikalkulasikan menggunakan rumus Cochran: (Dwi et al., 2019) 𝑛 = 𝑧2𝑝𝑞𝑒2 𝑛 = 1,962 (0,5)(0,5)(0,1) 𝑛 = 96,04 Keterangan:
n = jumlah sampel z = harga dalam kurve normal untuk simpangan 5% dengan nilai 1,96 p = peluang benar 50% atau (0,5) q = peluang salah 50% atau (0,5) e = margin error 10%

## Hasil dan Pembahasan
Uji  validitas  yaitu  uji  yang  dipakai  buat  menghitung  benar  atau  tidaknya  kuesioner. Kuesioner  bisa  diucapkan  benar  seandainya  pertanyaan  dalam  kuesioner  bisa  menerangkan objek yang dihitung dari kuesioner itu. benar atau salah alat ukur bisa coba menggunakan cara mengkorelasikan jarak  skor  butir pernyataan dan skor total variabel (Puspita & Ghozali, 2011) Uji  validitas  instrumen  merupakan  pengujian  dari  hasil  rata-rata  korelasi  yang  telah dianalisis. Hasil analisiss atas validitas dari seluruh variabel riset timbul dari: Harga (Hrg) word of mouth (WOM) dan Citra Perusahaan (CP) menunnjukkan signifikansi semua variabel uji.
1. Jika r hitung > r tabel maka butir pernyataan adalah valid
2. Jika r hitung < r tabel maka butir pernyataan tidak valid
Tabel 1. Hasil Uji Validasi Item pernyataan r hitung r tabel Keterangan Harga X1.1 0,124 0,1986 Tidak Valid X1.2 0,259 0,1986 Valid X1.3 0,625 0,1986 Valid X1.4 0,115 0,1986 Tidak Valid X1.5 0,605 0,1986 Valid X1.6 0,216 0,1986 Valid Word of Mouth X2.1 0,380 0,1986 Valid X2.2 0,001 0,1986 Tidak valid X2.3 0,366 0,1986 Valid X2.4 0,331 0,1986 Valid X2.5 0,635 0,1986 Valid X2.6 0,628 0,1986 Valid Citra Perusahaan X3.1 0,567 0,1986 Valid X3.2 0,267 0,1986 Valid X3.3 0,118 0,1986 Tidak Valid X3.4 0,394 0,1986 Valid X3.5 0,012 0,1986 Tidak valid X3.6 0,354 0,1986 Valid X3.7 0,256 0,1986 Valid X3.8 0,297 0,1986 Valid Keputusan Pembeli Y.1 0,184 0,1986 Tidak valid Y.2 0,214 0,1986 Valid Y.3 0,341 0,1986 Valid Y.4 0,272 0,1986 Valid Y.5 0,235 0,1986 Valid Y.6 0,173 0,1986 Tidak Valid Sumber: Data Olahan SPSS 25 (2023)

## Uji Reliabilitas
Uji reliabilitas yaitu alat yang dipakai dalam melakukan pengukuran kuesioner indikator dari  variabel  konstruk.  Satu  kuesioner  dapat  ditunjukkan  reliabel  misal  respon  pembeli konsisten  dan  konstan.(Puspita  &  Ghozali,  2011)  Uji  reliabilitas  dipandang  dari Koefisien Cronbach’s Alpha . Hasil kajian terhadap reliabilitas dari setiap variabel pada riset yang terdiri dari: Harga (Hrg) Word of Mouth (Wom) dan Citra Perusahaan (CP) membuktikan signifikansi bagi seluruh variabel uji, dimana semua nilai Cronbach’s Alpha (ralpha) dihasilkan lebih besar dari 0,60.
1. Jika hasil koefisien Alpha > taraf sig . 60% atau 0,6 maka kuesioner reliable.
2. Jika hasil koefisien Alpha < taraf sig . 60% atau 0,6 maka kuesioner tidak reliable .
Tabel 2. Hasil Uji Reliabilitas Variabel Taraf sig. Koefisien alpha Keterangan Harga 0,60 0.733 Reliable Word of Mouth 0,60 0,625 Reliable Citra Perusahaan 0,60 0,713 Reliable Keputusan Pembelian 0,60 0,812 Reliable Sumber: Data Olatah SPSS 25 (2023)
Berdasarkan Tabel 2 hasil uji reliabillitas dapat disimpulkan bahwa seluruh item reliable , karenanilai cronbach alpa lebih besar dari taraf sig. 60%.

## Uji Normalitas
Uji  normalitas  yaitu  uji  yang  dikerjakan  buat  menghitung  sebaran  informasi  pada gabungan data atau variabel, apakah data tersebut pembagian biasa atau tidaknya.
Tabel 3. Hasil Uji One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test
Unstandardized Residual N 96 Normal Parameters a,b Mean .0000000 Std. Deviation .82180881 Most Extreme Differences Absolute .064 Positive .036 Negative -.064 Test Statistic .064 Asymp. Sig. (2-tailed) .200 c,d

## Sumber: Data Olahan SPSS 25 (2023)
Berdasarkan  Tabel  3  hasil  uji Asymp.  Sig.  (2-tailed) sebesar  0,200  berarti  >  0,05.  Maka dapat diambil kesimpulan bahwa informasi dalam riset ini berdistribusi stabil.

## Gambar 2. Hasil Uji Normalitas

## Sumber: Data Olahan SPSS 25 (2023)

## Uji Multikolinearitas
Multikolinearitas bisa dilakukan dengan menghitung VIF ( Variance Inflation Factor ). Jika VIF  >  10  kemudian  berlaku  multikolinearitas.  Namun,  bila  VIF  <  10  tidak  terjadi multikolinearitas.  Berdasarkan  hasil  percobaan  menunjukkan  bahwa  nilai  VIF  pada  variabel Harga  (Hrg), Word  of  Mouth (Wom)  dan  Citra  Perusahaan  (CP)  lebih  kecil  dari  10  (VIF<10), maka dapat diambil kesimpulan antar variabel independen tidak berlaku multikolinearitas.
Tabel 4. Hasil Uji Multikolinearitas Variabel Tolerance VIF Keterangan Harga 0,516 1,938 Tidak terjadi multikolinearitas Word of Mouth 0,308 3,243 Tidak terjadi multikolinearitas Citra Perusahaan 0,494 2,023 Tidak terjadi multikolinearitas
Sumber: Data Olahan SPSS 25 (2023)
Berdasarkan  Tabel  4  dapat dilihat  hingga  semua  variabel dengan  nilai  Tolerance  > 0,10 dan  nilai  VIF  <  10.  Maka  dapat  diambil  ketentuan  sampai  semua  variabel  bebas  tidak  terjadi multikolinearitas.

## Uji Hipotesis Parsial (Uji T)
Uji t dipakai buat memahami apakah variabel bebas (x) memengaruhi variabel terikat (y). Percobaan secara parsial ini dipakai untuk memahami hasil secara parsial jarak variable bebas dan terikat dan mengamati nilai t pada taraf signifikan 5%.
1. Jika Nilai sig < 0,05 dan t hitung > t tabel (berpengaruh positif signifikan).
2. Jika Nilai sig > 0,05 dan t hitung < t tabel (tidak berpengaruh).
Tabel 5. Hasil Uji T Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 ( Constant ) 8.771 1.651 5.313  .000 Harga .194 .081 .307 2.396  .019 Word of Mouth -.117 .096 -.201 -1.214  .228 Citra Perusahaan .297 .088 .440 3.362  .001 a. Dependent Variable: KEPUTUSAN PEMBELI

## Sumber: Data Olahan SPSS 25 (2023)
Berdasarkan Tabel 5 seluruh variabel terhadap keputusan pembeli adalah seperti berikut: Variabel Harga yaitu nilai t hitung variabel harga sebesar 2,396 dimana t hitung > t tabel (2,396 <1,986)  dan  nilai  signifikansi  0,019  <0,05.  Maka  Ha  diterima  dan  H0  ditolak.  akibatnya  dapat diambil kesimpulan sebenarnya harga berpengaruh positif dan sangat signifikan atas keputusan pembeli.
Variabel Word  of  Mouth yaitu  nilai  t  hitung variabel  word  of  mouth sebesar  -1,214  dimana  t hitung < t tabel (-1,214 <1,986) dengan nilai signifikansi 0,228 >0,05. Maka Ha ditolak dan H0 diterima. Sehingga dapat diambil kesimpulan sebenarnya word of mouth tidak berpengaruh atas keputusan pembeli.
Variabel Citra Perusahaan yaitu nilai t hitung variabel citra perusahaan sebesar 3,362 dimana t hitung > t tabel (3,362 >1,986) dengan nilai signifikansi 0,001 <0,05. Maka Ha diterima dan H0 ditolak. Sehingga kesimpulannya yaitu citra perusahaan sangat berpengaruh positif dan sangat signifikan pada keputusan pembeli.

## Uji Simultan (Uji F)
Tujuan uji f buat memahami apakah seluruh variabel independen (X) yang dipakai model mempengaruhi secara simultan atas variabel dependen (Y).
1. Jika Nilai sig < 0,05 dan f hitung > f tabel (berpengaruh secara simultan).
2. Jika Nilai sig >0,05 dan f hitung < f tabel (tidak berpengaruh simultan).
Tabel 6. Hasil Uji F ANOVA a Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1 Regression 18.329 3 6.110 8.761 .000 b Residual 64.160 92 .697 Total 82.490 95
Sumber: Data Olahan SPSS 25 (2023)
Berdasarkan  hasil  Tabel  6  didapatkan  nilai  f  hitung  >  f  tabel  (8,761  >  2,70)  dan  nilai signifikansi 0,000 < 0,05 maka kesimpulannya yaitu diperoleh hasil signifikan secara bertepatan jarak Harga (X1), Word of Mouth (X2), dan Citra Perusahaan (X3) atas Keputusan Pembeli (Y).
Uji Koefisien Determinasi (R 2 )
Uji  Koefisien  Determinasi  (R²)  dipakai  dalam menghitung  sebanyak  jarak  kemampuan model saat menggunakan variasi variabel dependen. Nilai koefisien korelasi determinasi adalah nol dan satu. (Indarto & Ghozali, 2016)

## Tabel 7. Hasil Uji Koefisien Determinasi
Model Summary Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 .471 a .222 .197 .835
a. Predictors : ( Constant ), Citra Perusahaan, Harga dan Word of Mouth Sumber: Data Olahan SPSS 25 (2023)
Pada  Tabel  7  tampak  bahwa  nilai  R square 0,222  yang  menjelaskan  bahwa  Harga  (X1), Word of Mouth (X2), dan Citra Perusahaan (X3) pada Keputusan pembeli (Y) sebesar 22,2% dan sisanya 77,8% diterangkan oleh faktor lain diluar variabel yang dipakai dalam riset ini. Ciri lain yang  dituju  adalah  penawaran,  cita  rasa,  kualitas  layanan,  kualitas  produk,  minat  pembelian, loyalitas pelanggan dan sebagainya.

## Uji Heterokedastisitas
Uji  Heterokedasitas  dilakukan  memakai  pola  tabulasi  dengan  mengamati  tabulasi  alur nilai  prediksi  variable  terikat  (dependen)  yaitu  ZPRED  dan  residualnya  SRESID.  Proses penentuan  heterokedasitas  menggunakan  grafik scatterplot ,  titik-titik  yang  terwujud  mesti meluas jadi acak dan menyeluruhdengan angka 0 pada sumbu Y, bila keadaan ini terwujud maka tidak terjadi heterokedasitas atau model regresi layak dipakai.
Tabel 8. Uji Heterokedastisitas
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 ( Constant ) 2.680 .937 2.860 .005 Harga -.001 .046 -.004 -.028 .978 Word of Mouth -.047 .055 -.158 -.869 .387 Citra Perusahaan -.039 .050 -.113 -.785 .434 a. Dependent Variable : RES2 Sumber: Data Olahan SPSS 25 (2023)
Dari  Tabel  8  dilihat  maka  nilai  signifikansi  pada  Harga  (X1)  sebesar  0,978  >  0,05,  nilai signifikansi  WOM  (X2)  sebesar  0,387  >  0,05,  nilai  signifikansi  citra  perusahaan  (X3)  sebesar 0,434  >  0,05,  Maka  kesimpulannya  yaitu  variabel  bebas  pada  riset  ini  tidak  terindikasi heteroskedastisitas atau terbentuk homokedastisitas.
Gambar 3. Hasil Uji Heterokedastisitas
Sumber: Data Olahan SPSS 25 (2023)

## Pembahasan
Nilai  t  hitung  variabel  harga  2,396  dimana  t  hitung  >  t  tabel  (2,396  <1,986)  pada  nilai signifikansi  0,019  <0,05.  sehingga  H0  ditolak  dan  Ha  diterima.  Dapat  dipahami  bahwa  harga sangat  berdampak  positif  dan  sangat  signifikan  pada  keputusan  pembeli.  Harga menggambarkan  hal  utama  dan  dipertimbangkan  oleh  pembeli  dalam  mengakhiri  pembelian, biasanya  pembeli  tertarik  terhadap  harga  yang  murah  dan  sejalan  dengan  mutu  dari  barang yang  dibutuhkan.  Perusahaan  mempromosikan  harga  yang  bersaing  dengan  usaha  yang  lain dengan kualitas barang yang sama. Harga membentuk sejumlah uang yang dipakai sebagai alatt tukar  untuk  mendapatkan  barang  dan  pelayanan,  dant  juga  dapat  disebut  sebagai  penentuan
nilai  dari  barang  dipikiran  pembeli.  (Turok  &  Borel-Saladin,  2018)  Harga  menggambarkan faktor penentu  utama dalam pikiran pembeli  yang  dapat  memanggil  pembeli  untuk  memesan atau  tidak  sebuah  barang.  penelitian  ini  seiring  dengan  penelitian  yang  dijalankan  oleh (Wahyuni & Pardamean, 2016) yang menentukan bahwa harga memiliki pengaruh positif dan signifikan atas keputusan pembeli.
Nilai  t  hitung  variabel word  of  mouth -1,214  dimana  t  hitung  <  t  tabel  (-1,214  <1,986) dengan nilai signifikansi 0,228 >0,05. Maka H0 diterima dan Ha ditolak. Maka bisa disimpulkan word  of  mouth tidak  berpengaruh  atas  keputusan  pembeli.  Hasil  riset  ini  didukung  oleh  riset milik (Sindunata & Wahyudi, 2018)
Nilai  t  hitung  variabel  citra  perusahaan  3,362  dimana  t  hitung  >  t  tabel  (3,362  >1,986) dengan  nilai  signifikansi  0,001  <0,05.  Maka  H0  ditolak  dan  Ha  diterima.  Akibatnya  bisa disimpulkan bahwa citra perusahaan berdampak positif dan signifikan atas keputusan pembeli. Citra  mengambarkan  kepercayaan  terhadap  pendapat  dan  penilaian  yang  dimiliki  oleh seseorang  atas  suatu  objek.  Diperoleh  tiga  hal  bermanfaat  dalam  citra,  yaitu:  pokok penilaian dan proses terwujudnya citra dari sumber terpercaya.Fenomena mencakup individu meskipun perusahaan yang termasuk dari orang didalamnya. (P. Kotler & Keller, 2012)

## Kesimpulan
Kesimpulan  dari  kreasi  riset  yang  telah  dilaksanakan  yaitu  secara  parsial  harga berdampak positif dan signifikan atas keputusan pembeli CFC Rantauprapat, secara parsial word of  mouth tidak  berpengaruh  atas  keputusan  pembeli  CFC  Rantauprapat,  secara  parsial  citra perusahaan memililiki dampak positif dan signifikan atas keputusan pembeli CFC Rantauprapat, dan  secara  simultan  variabel  harga, word  of  mouth ,  dan  citra  perusahaan  secara  bersama berpengaruh pada keputusan pembeli CFC Rantauprapat. riset  ini  masih  memiliki  kekurangan  sehingga  diperlukan  pengembangan  yaitu  dengan melanjutkan  variabel  lain  diluar  penelitian  ini,  dengan  memakai  cara  yang  berbeda, menambahkan jumlah variabel.

## Referensi
Aldi,  A.  (2012).  Pengaruh  Citra  Merk  dan  Kualitas  Produk  Terhadap  Keputusan  Pembelian Konsumen. Yogyakarta: Universitas Negeri Yogyakarta .
Canton,  L.  (2012).  Writing  a  Cultural  Identity:  From  Italian  Daughters  to  Canadian  Authors.
Writing a Cultural Identity: From Italian Daughters to Canadian Authors , 105 – 112.
Dwi,  N.,  Sugiono,  S.,  &  Lasfeto,  A.  (2019).  Kompetensi  Guru  Pendidikan  Agama  Kristen  Dalam Mengatasi Perilaku Belajar Bermasalah Siswa Kelas X Di Sekolah Menengah Atas Efata Tangerang Serpong. Edukasi: Jurnal Pendidikan Agama Kristen , 10 (2), 40 – 49. Fure,  F.,  Lapian,  J.,  &  Taroreh,  R.  (2015).  Pengaruh  brand  image,  kualitas  produk  dan  harga terhadap  keputusan  pembelian  konsumen  di  j.  co  Manado. Jurnal  EMBA:  Jurnal  Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi , 3 (1).
Hasan,  H.  A.  (2020).  Pendidikan  kewirausahaan:  Konsep,  karakteristik  dan  Implikasi  dalam Memandirikan generasi Muda. PILAR , 11 (1).
Indarto, S. L., & Ghozali, I. (2016). Fraud diamond: Detection analysis on the fraudulent financial reporting. Risk Governance & Control: Financial Markets & Institutions , 6 (4), 116 – 123. Khasanah, I. (2013). Analisis pengaruh ekuitas merek terhadap keputusan pembelian mie instan sedaap di Semarang. JDM (Jurnal Dinamika Manajemen) , 4 (1). Kotler, P., Armstrong, G., & Parment, A. (2013). Marknadsföring: teori, strategi och praktik . Kotler, P., & Keller, K. L. (2012). Manajemen Pemasaran Jilid I Edisi ke 12. Jakarta: Erlangga , 27 . Kotler, P., & Lee, N. (2008). Social marketing: Influencing behaviors for good . Sage. Kotler, P. T., & Lee, N. R. (2009). Up and out of poverty: The social marketing solution . Pearson Prentice Hall.
Priansa,  D.  J.  (2017). Pengembangan  strategi  dan  model  pembelajaran:  inovatif,  kreatif,  dan prestatif dalam memahami peserta didik .
Puspita,  T.,  &  GHOZALI,  I.  (2011). Analisis  Faktor – Faktor  Yang  Mempengaruhi  Tingkat Underpricing  Saham  Pada  Saat  Initial  Public  Offering  (IPO)  di  Bursa  Efek  Indonesia Periode 2005 – 2009 . Undip; Fakultas Ekonomika & Bisnis.
Rachman, R., & Abadi, T. W. (2017). Komunikasi word of mouth dan keputusan pembelian batik Bangkalan. Jurnal Aspikom , 3 (2), 285 – 295.
Sabran, M. R., Jamaluddin, R., & Mutalib, M. S. A. (2012). Screening of aflatoxin M1, a metabolite of aflatoxin B1 in human urine samples in Malaysia: a preliminary study. Food Control , 28 (1), 55 – 58. Sari, S. K. (2012). Pengaruh Citra Perusahaan Terhadap Minat Konsumen (Evaluasi Penjualan Jasa Kamar Aston Karimun City hotel) .
Sindunata, I., & Wahyudi, B.  A. (2018). Pengaruh e-wom (Electronic-word-of-mouth) terhadap keputusan pembelian di agoda. com. Jurnal Hospitality Dan Manajemen Jasa , 6 (1).
Soemirat, S. (2012). Dasar-dasar public relations . Sudaryono, D. (2016). Manajemen Pemasaran teori dan implementasi. Yogyakarta: Andi . Sugiono, A. (2009). Manajemen keuangan untuk praktisi keuangan. Jakarta: Grasindo , 101 . Turok,  I.,  &  Borel-Saladin,  J.  (2018).  The  theory  and  reality  of  urban  slums:  Pathways-out-of- poverty or cul-de-sacs? Urban Studies , 55 (4), 767 – 789.
Wahyuni,  S.,  &  Pardamean,  J.  (2016).  Pengaruh  Iklan,  Harga  Dan  Kualitas  Layanan  Terhadap Keputusan Pembelian Kartu Simpati Di Institute Perbanas. Jurnal Studi Manajemen Dan Bisnis , 3 (1), 13 – 30.
Wijaya,  R.  R.  M.,  &  Pratomo,  D.  S.  (2013).  Pengaruh  Upah  Minimum,  PDRB,  dan  Populasi Penduduk  Terhadap  Tingkat  Pengangguran  Terbuka  (Studi  Kasus  Gerbangkertasusila Tahun 2007-2012). Jurnal Ilmiah Mahasiswa FEB , 2 (1).