## ANALISIS KEPUASAN WISATAWAN DENGAN PENDEKATAN BAURAN PEMASARAN DI DESA WISATA RUMAH DHOME
Dhimas Setyo Nugroho
Universitas Terbuka, Indonesia. Email: dhimas.nugroho@ecampus.ut.ac.id

## ABSTRAK
Untukdapat menunjang  keberhasilan  tujuan  desa  wisata,  kegiatan pemasaran bisa dilakukan dengan menggunakan seluruh alat pemasaran yang  berupa  produk  (product),  harga  (price),  lokasi  (place)  dan promosi  (promotion)  yang  sering  disebut  bauran  pemasaran untuk mendapatkan  kepuasan  wisatawan  sehingga  dapat  mengakibatkan kemakmuran jangka panjang.Dalam penelitian ini, kuesioner tertutup diberikan  kepada  wisatawan  secara  insidental.  Dokumentasi  dan studi  pustaka dilakukan  untuk  mendukung  data  yang  ada.  Teknik analisis  data  menggunakan  regresi  linier  berganda.Hasil  penelitian menunjukkan  bahwa semua  variabel  bauran  pemasaranberpengaruh secara  signifikan terhadap  kepuasan  wisatawan  baik  secara  simultan maupun  secara  parsial. Dalam  penelitian  ini  variabel  yang  paling  berpengaruh  terhadap kepuasan adalah promosi.
Kata Kunci: Bauran Pemasaran, Kepuasan Wisatawan, Desa Wisata Rumah Dhome

## ANALYSIS OF TOURISM SATISFACTION USING MARKETING MIXED APPROACHES IN DHOME HOUSE TOURIST VILLAGE

## ABSTRACT
To be able to support the success of the tourist village destination, marketing activities can be done by using all marketing tools in the form of products, prices, locations, and promotions, which are often called the marketing mix to get tourist satisfaction so that it can result in long term  prosperity.  In  this  study,  a  closed  questionnaire  was  given  to  tourists  incidentally. Documentation  and  literature  studies  are  carried  out to  support  existing  data.  The  data analysis technique uses multiple linear regression. The results showed that all marketing mix variables significantly influence tourist satisfaction both simultaneously and partially. In this study, the most influential variable in satisfaction is promotion.
Keywords: Marketing Mix, Tourist Satisfaction, Rural tourism, Dome House Rural Tourism

## PENDAHULUAN
Pemasaran  menjadi  salah  satu  faktor penting  dalam  menunjang  keberhasilan tujuan  desa  wisata  dan  meningkatkan kunjungan wisatawan. Memasarkan destinasi pariwisata  seringkali  dipandang  sebagai suatu  kompetisi  dan  juga  persoalan  yang
rumit  (Wang,  2011).  Terutama  ketika  antar destinasi  wisata  mulai  lebih  berkompetisi untuk  meningkatkan  pengembangan  pasar dengan berbagai strategi pemasaran (Hosany & Uysal, 2007). Persaingan antar daya Tarik wisata  pun  tidak  dapat  dihindari  lagi, persaingan  terjadi  dari  tingkat  internasional hingga  tingkat  lokal  (Presenza  &  Ritchie,
Histori Artikel
Submitted: 1 Oktober 2019 Reviewed:
7 November 2019 Accepted:
15 November 2019 Published: 15 November 2019

## ANALISIS KEPUASAN WISATAWAN DENGAN PENDEKATAN BAURAN PEMASARAN DI DESA WISATA RUMAH DHOME

## Dhimas Setyo Nugroho
Universitas Terbuka, Indonesia. Email: dhimas.nugroho@ecampus.ut.ac.id

## ABSTRAK
Untukdapat menunjang  keberhasilan  tujuan  desa  wisata,  kegiatan pemasaran bisa dilakukan dengan menggunakan seluruh alat pemasaran yang  berupa  produk  (product),  harga  (price),  lokasi  (place)  dan promosi  (promotion)  yang  sering  disebut  bauran  pemasaran untuk mendapatkan  kepuasan  wisatawan  sehingga  dapat  mengakibatkan kemakmuran jangka panjang.Dalam penelitian ini, kuesioner tertutup diberikan  kepada  wisatawan  secara  insidental.  Dokumentasi  dan studi  pustaka dilakukan  untuk  mendukung  data  yang  ada.  Teknik analisis  data  menggunakan  regresi  linier  berganda.Hasil  penelitian menunjukkan  bahwa semua  variabel  bauran  pemasaranberpengaruh secara  signifikan terhadap  kepuasan  wisatawan  baik  secara  simultan maupun  secara  parsial. Dalam  penelitian  ini  variabel  yang  paling  berpengaruh  terhadap kepuasan adalah promosi.
Kata Kunci: Bauran Pemasaran, Kepuasan Wisatawan, Desa Wisata Rumah Dhome

## ANALYSIS OF TOURISM SATISFACTION USING MARKETING MIXED APPROACHES IN DHOME HOUSE TOURIST VILLAGE

## ABSTRACT
To be able to support the success of the tourist village destination, marketing activities can be done by using all marketing tools in the form of products, prices, locations, and promotions, which are often called the marketing mix to get tourist satisfaction so that it can result in long term  prosperity.  In  this  study,  a  closed  questionnaire  was  given  to  tourists  incidentally. Documentation  and  literature  studies  are  carried  out to  support  existing  data.  The  data analysis technique uses multiple linear regression. The results showed that all marketing mix variables significantly influence tourist satisfaction both simultaneously and partially. In this study, the most influential variable in satisfaction is promotion.
Keywords: Marketing Mix, Tourist Satisfaction, Rural tourism, Dome House Rural Tourism

## PENDAHULUAN
Pemasaran  menjadi  salah  satu  faktor penting  dalam  menunjang  keberhasilan tujuan  desa  wisata  dan  meningkatkan kunjungan wisatawan. Memasarkan destinasi pariwisata  seringkali  dipandang  sebagai suatu  kompetisi  dan  juga  persoalan  yang
rumit  (Wang,  2011).  Terutama  ketika  antar destinasi  wisata  mulai  lebih  berkompetisi untuk  meningkatkan  pengembangan  pasar dengan berbagai strategi pemasaran (Hosany & Uysal, 2007). Persaingan antar daya Tarik wisata  pun  tidak  dapat  dihindari  lagi, persaingan  terjadi  dari  tingkat  internasional hingga  tingkat  lokal  (Presenza  &  Ritchie,
Histori Artikel
Submitted: 1 Oktober 2019 Reviewed:
7 November 2019 Accepted:
15 November 2019 Published: 15 November 2019

## ANALISIS KEPUASAN WISATAWAN DENGAN PENDEKATAN BAURAN PEMASARAN DI DESA WISATA RUMAH DHOME

## Dhimas Setyo Nugroho
Universitas Terbuka, Indonesia. Email: dhimas.nugroho@ecampus.ut.ac.id

## ABSTRAK
Untukdapat menunjang  keberhasilan  tujuan  desa  wisata,  kegiatan pemasaran bisa dilakukan dengan menggunakan seluruh alat pemasaran yang  berupa  produk  (product),  harga  (price),  lokasi  (place)  dan promosi  (promotion)  yang  sering  disebut  bauran  pemasaran untuk mendapatkan  kepuasan  wisatawan  sehingga  dapat  mengakibatkan kemakmuran jangka panjang.Dalam penelitian ini, kuesioner tertutup diberikan  kepada  wisatawan  secara  insidental.  Dokumentasi  dan studi  pustaka dilakukan  untuk  mendukung  data  yang  ada.  Teknik analisis  data  menggunakan  regresi  linier  berganda.Hasil  penelitian menunjukkan  bahwa semua  variabel  bauran  pemasaranberpengaruh secara  signifikan terhadap  kepuasan  wisatawan  baik  secara  simultan maupun  secara  parsial. Dalam  penelitian  ini  variabel  yang  paling  berpengaruh  terhadap kepuasan adalah promosi.
Kata Kunci: Bauran Pemasaran, Kepuasan Wisatawan, Desa Wisata Rumah Dhome

## ANALYSIS OF TOURISM SATISFACTION USING MARKETING MIXED APPROACHES IN DHOME HOUSE TOURIST VILLAGE

## ABSTRACT
To be able to support the success of the tourist village destination, marketing activities can be done by using all marketing tools in the form of products, prices, locations, and promotions, which are often called the marketing mix to get tourist satisfaction so that it can result in long term  prosperity.  In  this  study,  a  closed  questionnaire  was  given  to  tourists  incidentally. Documentation  and  literature  studies  are  carried  out to  support  existing  data.  The  data analysis technique uses multiple linear regression. The results showed that all marketing mix variables significantly influence tourist satisfaction both simultaneously and partially. In this study, the most influential variable in satisfaction is promotion.
Keywords: Marketing Mix, Tourist Satisfaction, Rural tourism, Dome House Rural Tourism

## PENDAHULUAN
Pemasaran  menjadi  salah  satu  faktor penting  dalam  menunjang  keberhasilan tujuan  desa  wisata  dan  meningkatkan kunjungan wisatawan. Memasarkan destinasi pariwisata  seringkali  dipandang  sebagai suatu  kompetisi  dan  juga  persoalan  yang
rumit  (Wang,  2011).  Terutama  ketika  antar destinasi  wisata  mulai  lebih  berkompetisi untuk  meningkatkan  pengembangan  pasar dengan berbagai strategi pemasaran (Hosany & Uysal, 2007). Persaingan antar daya Tarik wisata  pun  tidak  dapat  dihindari  lagi, persaingan  terjadi  dari  tingkat  internasional hingga  tingkat  lokal  (Presenza  &  Ritchie,
Histori Artikel
Submitted: 1 Oktober 2019 Reviewed:
7 November 2019
Accepted:
15 November 2019
Published: 15 November 2019
2005).  Ketersediaan  sejumlah  besar  alat komunikasi telah mengubah semuanya menjadi sangat dinamis.
Pentingya jejaring sosial, media, internet untuk  meningkatkan  kegiatan  promosi, sehingga  akan  mempengaruhi  orang  untuk mengunjungi  daerah  pedesaan  (Giray et  al. 2019).  Membangun  pemasaran  yang  baik akan  memungkinkan  desa  wisata  untuk mendapatkan  stabilitas  ekonomi  jangka panjang, meningkatkan lama tinggal kunjungan wisatawan, meningkatkan permintaan produk barang dan jasa, pengembangan infrastruktur dan meningkatkan  pendapatan  (Pavel,  2013). Peran  pemasaran  sangat  penting,  namun hanya sedikit pengelola desa wisata meluangkan waktunya untuk
mengembangkan  kegiatan  pemasaran  (Pato &  Kastenholz,  2017).  Kegiatan  pemasaran bisa dilakukan dengan menggunakan seluruh alat pemasaran yang berupa produk (product),  harga  (price),  lokasi  (place)  dan promosi  (promotion)  yang  sering  disebut bauran  pemasaran  untuk  mencapai  kepuasan wisatawan  (McCarthy dalam  Kotler  dan Susanto, 2000).  Keempat  elemen  tersebut dapat  digunakan  untuk  memasarkan  desa wisata. Pemasaran pariwisata pedesaan harus digunakan  untuk  mengembangkan  tujuan strategis seperti kemakmuran jangka panjang, kepuasan wisatawan, pemaksimalan keuntungan dan netralisasi sosial negatif dan dampak lingkungan dari pariwisata (Mihailović  &  Moric,  2012).  Kepuasan wisatawan memiliki  pengaruh  yang  positif terhadap  kemungkinan  kunjungan  ulang  dan merekomendasikan destinasi terkait ke orang lain (Coban, 2012).
Desa  wisata  rumah  dome merupakan komplek perumahan yang berbentuk setengah  bola  yang  berjumlah  80  unit bantuan dari Dome for The World Foundation  pada  tahun  2006  akibat gempa bumi  tektonik  berkekuatan  5,9  skala  richter (Kompasiana.com, Mengenang Gempa Tektonik 2006 di Yogyakarta dan Sekitarnya, 2013).Lokasi  desa  wisata  rumah  dome berada di  Dusun  Sengir,  Desa  Ngelepen,
Kelurahan Sumberharjo, Kecamatan Prambanan, Daerah  Istimewa  Yogyakarta, Indonesia. Sebuah desa wisata yang menonjolkan  keunikan  bentuk  bangunan rumah,  sejarah  dan  edukasi.  Desa  wisata rumah  dome  berbadan  hokum  koperasi  dan dikelola oleh masyarakat local yang bernama Kelompok Sadar Wisata (Pokdarwis).
Tujuan  dari  makalah  ini adalah  untuk menyajikan  analisis bauran  pemasaran  yang terdiri produk, harga, lokasi dan promosisecara  simultan  maupun  secara parsial terhadap  kepuasan  wisatawan  yang berkunjung di desa wisata rumah dome serta variabel  manakah  yang  paling  kuat  dalam mempengaruhi kepuasan wisatawan.

## LITERATURE REVIEW
Pariwisata  dapat  memberikan  dorongan langsung  terhadap  perkembangan suatu daerah seperti adanya peningkatan pembangunan  daerah,  perbaikan  jalan  raya, meningkatkan program pelestarian lingkungan,  program  kesehatan,  kebersihan, kesempatan  kerja,  kesempatan  membuka usaha,  meningkatkan  pendapatan  sehingga memberikan keuntungan, baik bagi masyarakat dalam lingkungan daerah wilayah yang bersangkutan maupun wisatawan (Soekadijo, 1997). Dalam pariwisata yang kegiatannya adalah melakukan perjalanan dari rumah atau keluar dari rumah yang berkonotasi bahwa keperluan  untuk  akomodasi  dipenuhi  oleh orang  lain,  yang  berarti  pendapatan  orang tersebut  dan  pengeluaran  bagi  wisatawan yang  ingin  bersantai  untuk  meninggalkan rutinitas  dengan  maksud  tidak  melakukan suatu  usaha,  dalam  hal  ini  pariwisata diartikan  sebagai  suatu  kegiatan  perjalanan dari  rumah  menuju  suatu  daya  tarik  wisata untuk  bersantai  di  daya  tarik  wisata  yang dikunjunginya (Kusmayadi, 2000).
Kepariwisataan  memerlukan  wisatawan, tanpa  adanya  wisatawan,  kepariwisataan tidaklah  berarti.  Wisatawan  adalah  orang atau  sekelompok  orang  sementara  waktu mengunjungi daya tarik wisata dan tinggal di sana. Wisatawan adalah orang yang
mengadakan perjalanan dari tempat kediamannya  tanpa  menetap  di  daya  tarik wisatayang  didatanginya,  atau  hanya  untuk sementara waktu tinggal di daya tarik wisata yang didatanginya, untuk memenuhi kebutuhan-kebutuhan wisatawan sesuai dengan  motif  wisata  mereka,  seperti  motif rekreasi  yaitu  untuk  bersenang-senang  di daya  tarik  wisata  di  suatu  taman  wisata (Soekadijo,  1997). Wisatawan  adalah  orang atau  sekelompok  orang  yang  melakukan perjalanan  untuk mengunjungi  daya  tarik wisata dengan motif wisata tersendiri, seperti mengunjungi daya tarik  wisata dengan motif berekreasi (pleasure) yaitu bersenang-senang di  daya  tarik  wisata,  maupun  untuk memenuhi  kebutuhan-kebutuhan  khusus  lain (specialinterest) seperti mempelajari keunikan daya tarik wisata yang dikunjunginya  (Sunaryo,  2013).  Hal  ini sesuai  dengan  ketentuan  Undang-Undang Nomor 10
tahun 2009
tentang Kepariwisataan,  bahwa  wisatawan  adalah orang  yang  melakukan kegiatan  wisata  yang dilakukan  oleh  seseorang  atau  sekelompok orang  dengan  mengunjungi  tempat  tertentu untuk tujuan rekreasi, pengembangan pribadi,  atau  mempelajari  keunikan  daya tarik  wisata  yang  dikunjungi  dalam  jangka waktu sementara.

## Bauran Pemasaran
Kegiatan  pemasaran  dilakukan  dengan menggunakan  seluruh  alat  pemasaran  yang sering  disebut  bauran  pemasaran  atau marketing mix. Bauran pemasaran tradisional (4) menggabungkan beberapa elemen produk (product),  harga  (price),  lokasi  (place)  dan promosi (promotion) secara terpadu (McCarthydalam  Kotler  dan  Susanto, 2000). Strategi bauran pemasaran mengkombinasikan  beberapa  elemen  agar tercipta  kombinasi  maksimal  sehingga  bisa memperoleh  hasil  yang  memuaskan  dan respon positif dari pembeli (Zeithaml, 2000). Komponen  dalam  bauran  pemasaran  yaitu menurut  McCarthy  (dalam  Kotler  dan Susanto, 2000)  adalah produk,  harga,  lokasi dan promosi.
Produk (Product) merupakan barang dan atau  jasa,  baik  fisik  maupun  non  fisik  yang ditawarkan kepada konsumen untuk memenuhi  keinginan  dan  kebutuhannya (Laksana,  2008).  Produk  industri  wisata adalah  semua  bentuk  pelayanan  yang dinikmati wisatawan semenjak ia meninggalkan  rumah  untuk  menuju  daerah tujuan wisata hingga kembali tempat asalnya semula (Yoeti, 2005). Indikator produk yaitu tersedianya  fasilitas umum  dan  daya  tarik wisata (Purnama & Murwatiningsih, 2014 & Hermawan dkk., 2019).
Harga  (Price) merupakan  biaya  untuk membeli  berbagai  produk,  baik  barang  dan jasa  untuk  mendapatkan  manfaat  dari memiliki atau menggunakan produk atau jasa (Laksana,  2008).  Indikator  harga yaitu: keterjangkauan harga, keseuaian harga dengan  kualitas  produk  dan  keseuaian  harga dengan manfaat (Stanton, 1996).
Lokasi  (Place) merupakan  sebuah  titik tertentu  yang  dipilih  oleh  penyedia  produk untuk melaksanakan segala aktivitas usahanya,  dimana  titik  tersebut  mempunyai pengaruh terhadap strategi-strategi usaha dari penyedia produk yang bersangkutan (Tjiptono, 1997).  Indikator  tempat  yaitu: adanya akses dan mudah ditemukan.
Promosi  (Promotion) Promosi  bertujuan untuk  memberikan  penjelasan  agar  calon pembeli  yakin  tentang  suatu  produk.  Tujuan promosi ialah memperoleh perhatian, mendidik,  mengingatkan,  dan  meyakinkan calon  konsumen  (Buchori,  2008).  Aktivitas ini  ditujukan  agar  sasaran  tertarik  untuk melakukan  pembelian  (Kotler  dan  Keller, 2012).  Indikator  promosi  yaitu  :  jangkauan promosi,  kuantitas  penayangan  iklan  dan kualitas penyampaian pesan dalam penayangan iklan.

## Kepuasan Wisatawan
Daya tarik wisata yang baik adalah yang mendatangkan wisatawan, menahan wisatawan  di  daya  tarik wisata  serta memberikan  kepuasan  kepada  wisatawan. Kepuasan wisatawan adalah tingkat perasaan seseorang  setelah  membandingkan  kinerja
(atau  hasil)  yang  dirasakan  dibandingkan dengan  harapannya,  yaitu outcome di  daya tarik  wisata  dibandingkan  dengan  harapan wisatawan  yang  berkunjung  di  daya  tarik wisata  tersebut  (Kotler  dalam  Tjiptono, 1997).Terciptanya kepuasan wisatawan dapat memberikan manfaat, di antaranya terciptanya  hubungan  antara  pengusaha pariwisata  dan  wisatawan.  Hal  ini  adalah dasar yang baik bagi kunjungan ulang karena outcome yang  diperoleh  wisatawan  sesuai dengan  harapannya,  sehingga berpotensi menjadi  sumber  pendapatan  masa  depan, terutama  melalui  pembelian  ulang.  Manfaat yang  lain  adalah  mengakibatkan  terciptanya loyalitas  wisatawan,  dan  membentuk  suatu rekomendasi  dari  mulut  ke  mulut  (word-of- mouth) yang menguntungkan bagi pengusaha pariwisata  atau  pengelola  daya  tarik  wisata (Tjiptono (1994) dalam Tjiptono, 1997).
Seorang wisatawan yang puas karena dia merasa  mendapatkan  suatu valuableservice dari  suatu  daya  tarik  wisata,  mereka  akan kembali pada daya tarik wisata tersebut, tidak terlalu sensitif pada harga, memberi kesempatan  pada  daya  tarik  wisata  untuk mengembangkan  diri  dan  memperkenalkan daya  tarik  wisata  kepada  teman-temannya. Wisatawan harus happy secara berkesinambungan, supaya dia mau memberikan kunjungan ulang dan memperkenalkan  daya  tarik  wisata  pada orang  lain  (recommendation)  atau  juga disebut word of mouth (Kartajaya, 2001).

## Hipotesis
Hipotesis alternatif :
(Ha1): Terdapat pengaruh  antara  bauran pemasaran  (produk,  harga,  lokasi,  promosi) terhadap  kepuasan  wisatawan  Desa  Wisata Rumah Dome.
(Ha2): Terdapat  pengaruh  antara  variabel produk  wisata  terhadap  kepuasan  wisatawan Desa Wisata Rumah Dome.
(Ha3): Terdapat  pengaruh  antara variabel harga  terhadap  kepuasan  wisatawan  Desa Wisata Rumah Dome.
(Ha4): Terdapat  pengaruh  antara  variabel lokasi  terhadap  kepuasan  wisatawan  Desa Wisata Rumah Dome.
(Ha5): Terdapat  pengaruh  antara  variabel promosi  terhadap  kepuasan  wisatawan  Desa Wisata Rumah Dome.

## METODE
Penelitian
ini menggunakan pendekatankuantitatif  eksplanatif.  Penelitian inimenggunakan  metode  penelitian  survey.
Survey dilakukan dengan menyebarkankuesioner  kepada  wisatawan desa  wisata  rumah  dome  secara  incidental. Banyaknya responden  yang  diambil  dalam penelitian  ini  adalah  100  orang dalam periode September – Oktober 2019.
Instrumen penelitian menggunakan Instrumen  penelitian  yang  digunakan  pada penelitian  ini  adalah  kuesioner.  Dalam kuesioner  tersebut  terbagi  menjadi  5  bagian pernyataan.  Pernyataan  mengenai  produk, harga,  lokasi,  promosi  dan  kepuasan. Skala likert digunakan  untuk  mengukur  sikap wisatawan  tentang  bauran  pemasaran  desa wisata rumah dome dan kepuasan wisatawan. Setiap pernyataan mempunyai lima alternative  jawaba n  yaitu  “sangat  setuju”, “setuju”,  “netral”,  “tidak  setuju”,  “sangat tidak  setuju ”.Analisis  data  dilakukan  dengan bantuan  program  SPSS.  Dalam  melakukan analisis terdapat beberapa tahapan uji asumsi klasik (normalitas, heteroskedastisitas, multikolinieritas), uji hipotesis (Uji F dan Uji T), uji regresi linier berganda

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Sebelum  memaparkan  hasil  penelitian, penulis  menggunakan  uji  validitas  dan reliabilitas  instrument.  Kemudian  uji  asumsi klasik  yang  terdiri  dari  uji  normalitas, heteroskedastisitas, dan multikolinieritas dinyatakan  memenuhi  syarat  untuk  bisa melakukan uji regresi linier. Berikut merupakan penjabaran hasil penelitian.

## Hasil Uji Hipotesis Pengaruh Variabel Bebas Secara Simultan
Tabel 1. Analisis Regresi Linier Berganda
Model Summary b Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 .708 a .501 .480 2.655
a. Predictors: (Constant), X4 Promosi, X2 Harga, X1 Produk, X3
Lokasi
b. Dependent Variable: Y Kepuasan Wisatawan
Tabel 2. Analisis of Variance (ANOVA) ANOVA a Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1 Regression 671.581 4 167.895 23.814 .000 b Residual 669.779 95 7.050 Total 1341.360 99
a. Dependent Variable: Y Kepuasan Wisatawan
b. Predictors: (Constant), X4 Promosi, X2 Harga, X1 Produk, X3 Lokasi
Berdasarkan  tabel  1 dapat  dilihat  bahwa ada hubungan positif antara variabel variabel Produk  (X1),  Harga  (X2),  Lokasi  (X3), Promosi  (X4)  terhadap variabel  kepuasan wisatawan  (Y)  sebesar  0.708.  Hubungan sebesar  0.708  adalah termasuk  dalam kategori  kuat.  N ilai  Adjusted  R  Square sebesar  0.480  dapat  disimpulkan  bahwa  ada pengaruh positif variabel Produk (X1), Harga (X2),  Lokasi  (X3),  Promosi  (X4)  secara simultan terhadap terhadap variabel kepuasan wisatawan  (Y) sebesar  0.480  atau  sebesar 48%,  sehingga  hipotesis  kelima  dapat diterima.
Berdasar  hasil  tersebut,  masih  ada  52% factor atau variabel lain yang mempengaruhi Kepuasan  Wisatawan. Berdasarkan  tabel  2 dapat dilihat nilai signifikan ANOVA kurang dari  0,05  artinya  bahwa  secara  simultan semua  variabel  bebas  berpengaruh  secara nyata  terhadap  kepuasan  wisatawan. Hasil penelitian  ini  menunjukkan  bahwa  terdapat pengaruh  positif  antara  variabel  produk, harga,  lokasi,  promosi  secara  simultan terhadap kepuasan wisatawan. Hasil ini telah sesuai dengan teori pemasaran pada umumnya,  bahwa  strategi  bauran  pemasaran mengkombinasikan  beberapa  elemen  agar tercipta  kombinasi  maksimal  sehingga  bisa memperoleh  hasil  yang  memuaskan  dan respon positif dari pembeli (Zeithaml, 2000).

## Hasil Uji Hipotesis Pengaruh Variabel Bebas Secara Parsial
Tabel 3. Analisis Regresi Linier Secara Parsial
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients
t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) .697 2.076 .336 .738 X1 Produk .517 .237 .177 2.177 .032 X2 Harga .396 .118 .259 3.370 .001 X3 Lokasi .395 .187 .181 2.109 .038 X4 Promosi .574 .121 .409 4.753 .000
a. Dependent Variable: Y Kepuasan Wisatawan

## Pengaruh  Variabel  Produk  (X1) terhadap Kepuasan Wisatawan.
Berdasarkan  tabel  3  dapat  dilihat  bahwa nilai  signifikansi  variabel  Produk  (X1) sebesar 0.032 < 0.05, artinya variabel Produk (X1) berpengaruh terhadap kepuasan wisatawan, sehingga hipotesis pertama dapat diterima. Hasil  penelitian  ini  menunjukkan bahwa  terdapat  pengaruh  positif  antara variabel  produk  (X1) terhadap  kepuasan wisatawan. Semakin meningkat faktor produk,  akan  semakin  meningkatkan  tingkat kepuasan  wisatawan  di  rumah  dome. Sebaliknya,  semakin  menurun  faktor  produk juga  akan  berpengaruh  terhadap  menurunya tingkat  kepuasan  wisatawan  di  desa  wisata Rumah Dome.
Hasil  penelitian  ini  didukung  oleh  hasil penelitian (Roostika, 2012) yang menyatakan bahwa variabel produk berpengaruh terhadap kepuasan wisatawan.Kepuasan secara langsung  bisa  diperoleh  dari  menikmati produk.  Apabila  sudah  membeli,  tentu  saja wisatawan akan bisa memberikan persepsinya  apakah  puas  atau  tidak  puas. Berdasarkan hasil observasi, banyak wisatawan anak usia dini yang berkunjung ke desa  wisata  dengan  didampingi  ibu  mereka. Melihat  anak mereka  bermain  dan  belajar melalui permainan yang disediakan pengelola sehingga memungkinkan
responden  merasa  puas  akan  desa  wisata rumah dome.
Selain  itu,  ketersediaan  fasilitas  bagi wisatawan  seperti  tempat  parkir,  mushola, toilet,  tempat  makan  serta  pemandangan yang  menarik  dan  unik  juga  cukup  berperan dalam mempengaruhi kepuasan. Hasil penelitian  ini  memberi  rekomendasi  tentang pentingnya factor produk dalam menciptakan kepuasan  wisatawan.  Faktor  produk  yang baik  dapat  diciptakan  dengan  menambah paket wisata  dan  fasilitas  yang  dibutuhkan oleh wisatawan.

## Pengaruh  Variabel  Harga  (X2) terhadap Kepuasan Wisatawan.
Nilai  signifikansi  variabel  Harga  (X2) sebesar  0.001  <  0.05,  artinya  variabel  Harga (X2) berpengaruh terhadap kepuasan wisatawan,  sehingga hipotesis  kedua  dapat diterima.
Hasil  penelitian  ini  menunjukkan  bahwa terdapat  pengaruh  positif  antara  variabel harga  (X2) terhadap  kepuasan  wisatawan. Semakin  meningkat  faktor  harga,  akan semakin  meningkatkan  tingkat  kepuasan wisatawan  di  rumah  dome.  Sebaliknya, semakin  menurun  faktor  harga  juga  akan berpengaruh  terhadap  menurunya  tingkat kepuasan  wisaawan  di  desa  wisata  Rumah Dome.
Hasil  penelitian  ini  didukung  oleh  hasil penelitian (Haryono, 2017) yang menyatakan bahwa  variabel  lokasi  bepengaruh  terhadap kepuasan  wisatawan.  Harga  merupakan  hal yang  sangat  sensitif.  Sebelum  melakukan kunjungan, seseorang terlebih dahulu mempertimbangkan  harga  atau  tiket  yang berlaku.Hasil  analisis  menunjukkan  bahwa secara  keseluruhan  biaya  yang  dikeluarkan untuk  membeli  produk  desa  wisata  rumah dome  cukup  sesuai  dengan  keinginan wisatawan. Dalam arti lain wisatawan cukup puas dengan harga tiket yang berlaku. Diluar tiket  masuk,  wisatawan  yang  membawa kendaraan  bermotor  masih  dikenakan  biaya untuk parkir. Pihak pengelola bisa menyesuaikan  biaya  parkir  dengan  yang  ada di  tempat  lain  sehingga  pengunjung  tidak keberatan membayar ongkos parkir.
Selain  factor  keterjangkauan  harga  dan kesesuaian tarif masuk di desa wisata rumah dome.  Tarif  masuk  di  desa  wisata  rumah dome  sudah  sesuai  dengan  manfaat  produk wisata  yang  didapatkan  oleh  wisatawan.  Hal ini  terlihat  dari  persepsi  responden  yang mayoritasnya setuju dengan pernyataan harga sudah  sesuai  dengan  produk  kualitas  produk dan manfaat produk.
Hasil penelitian ini memberi rekomendasi tentang  pentingnya  factor  harga  dalam menciptakan  kepuasan  responden.  Factor harga  yang  terjangkau  dan  sesuai  dengan imbal  balik  dari  manfaat  yang  diperoleh dapat menciptakan dengan kepuasan wisatawan.
Pengaruh  Variabel  Lokasi  (X3) terhadap Kepuasan Wisatawan.
Nilai  signifikansi  variabel  Lokasi  (X3) sebesar 0.038 < 0.05, artinya variabel Lokasi (X3) berpengaruh terhadap kepuasan wisatawan,  sehingga  hipotesis  ketiga  dapat diterima.Hasil  penelitian  ini  menunjukkan bahwa  terdapat  pengaruh  positif  antara variabel  lokasi  (X3)  terhadap  kepuasan wisatawan. Semakin meningkat factor lokasi, akan semakin meningkatkan tingkat kepuasan  wisatawan  di  desa  wisata  Rumah Dome.  Sebaliknya,  semakin  menurun  factor lokasi  juga  akan  berpengaruh  terhadap
menurunya  tingkat  kepuasan  wisaawan  di desa wisata Rumah Dome.
Hasil  penelitian  ini  didukung  oleh  hasil penelitian (Haryono, 2017) yang menyatakan bahwa  variabel  lokasi  bepengaruh  terhadap kepuasan  wisatawan.  Lokasi  merupakan faktor  yang  dipertimbangkan  pengunjung dalam  memutuskan  kunjungan.  Lokasi  yang strategis  juga  menjadi  factor  pendukung dalam  menciptakan  kepuasan  wisatawan. Selain  itu,  berdasarkan  profil  responden, mayoritas  wisatawan  dari  dalam  kota Yogyakarta, sehingga kemungkinan responden  memilih  tempat  wisata  yang cukup  mudah  dijangkau  dekat  dari  pusat kota.
Pengaruh  lokasi  terhadap  kepuasan wisatawan  kemungkinan  juga  dapat  terjadi karena  akses  jalan  menuju  destinasi  yang sudah  cukup  baik,  hal  ini  terlihat  dari persepsi  responden  yang  mayoritas  setuju dengan pernyataan bahwa akses jalan menuju destinasi  cukup  baik.  Selain  factor  jalur, fasilitas  informasi  dan  ketersediaan  rambu penunjuk  jalan  juga  cukup  berperan  hal  ini juga  dapat  dilihat  dari  persepsi  responden dalam  uji  deskriptif  yang  mayoritas  setuju bahwa lokasi  desa  wisata  rumah  dhome mudah  ditemukan.  Hasil  penelitian  ini memberi  rekomendasi  tentang  pentingnya factor  lokasi  dalam  menciptakan  kepuasan responden.  Factor  lokasi  yang  baik  dapat diciptakan dengan peningkatan kualitas jalan dan rambu-rambu aatau infromasi.

## Pengaruh  Variabel  Lokasi  (X4) terhadap
Kepuasan Wisatawan.
Nilai  signifikansi  variabel  Promosi  (X4) sebesar  0.000  <  0.05,  artinya  variabel Promosi (X4) berpengaruh terhadap kepuasan  wisatawan,  sehingga  hipotesis keempat  dapat  diterima.Hasil  penelitian  ini menunjukkan  bahwa  terdapat  pengaruh positif antara variabel promosi (X4) terhadap kepuasan  wisatawan.  Semakin  meningkat faktor  promosi,  akan  semakin  meningkatkan tingkat  kepuasan  wisatawan  di  desa  wisata Rumah Dome. Sebaliknya, semakin menurun factor  promosi  juga  akan  berpengaruh
terhadap menurunya tingkat kepuasan wisaawan di desa wisata Rumah Dome.
Hasil  penelitian  ini  didukung  oleh  hasil penelitian (Roostika, 2012) yang menyatakan bahwa variabel promosi bepengaruh terhadap kepuasan wisatawan. Wisatawan yang berkunjung  ke  desa  wisata  rumah  dome memiliki  persepsi  positif  terhadap  promosi yang  mereka  tangkap  secara  keseluruhan. Hal  ini  bisa  diartikan  juga  bahwa  promosi yang dipublikasikan yang berakibat memunculkan harapan wisatawan dan harapan tersebut  mampu  dipenuhi  oleh  desa wisata rumah dome. Wisatawan tidak merasa dibohongi atas promosi yang sering berlebihan  sehingga  pemenuhan  harapan wisatawan yang sesuai promosi, memunculkan kepuasan.
Selain  faktor  informasi  dari  penjelasan yang  diberikan  menarik,  jelas,  dan  sesuai dengan  kenyataan.  Penyebaran  iklan  secara luas  dan  melalui  media  social  merupakan cara  yang  tepat  dalam  menyampaikan informasi  kepada  calon  pengunjung  desa wisata  rumah  dome.  Hasil  penelitian  ini memberi  rekomendasi  tentang  pentingnya factor  promosi  dalam  menciptakan  kepuasan responden.  Factor  promosi  yang  baik  dapat diciptakan  dengan  memberikan  informasi yang  tidak  berlebihan  sehingga  harapan wisatawan mampu dipenuhi oleh desa wisata rumah dome.
Variabel yang Paling Berpengaruh terhadap Kepuasan Wisatawan
Berdasar  tabel 3 dapat  dilihat  bahwa variabel  Produk  (X1)  memiliki  nilai  0.517, variabel  Harga  (X2)  memiliki  nilai  0.396, variabel  Lokasi  (X3)  memiliki  nilai0.395, nilai  variabel  Promosi  (X4)  sebesar  0.574. Berdasarkan  data  terssebut  variabel  yang paling meonjol dalam mempengaruhi kepuasan adalah variabel Promosi (X4).Berdasarkan  hasil  analisis,  variabel yang  paling  dominan  dalam  mempengaruhi kepuasan wisatawan adalah variabel promosi. Hal  ini  dapat  terjadi  karena  promosi  yang diberikan  berisi  informasi  yang  menarik, jelas  dan  sesuai  dengan  kenyataan.  Promosi yang  menarik  berarti  mampu  menonjolkan
sisi  keunikan  desa  wisata  rumah  dome  yaitu pemandangan  dan  pengalaman  berada  di komplek  rumah  berbentuk  setengah  bola yang  sulit  ditemui  di  tempat  lain.  Promosi yang  jelas  berarti  mencantumkan  harga  dan informasi  fasilitas  yang  sesuai  dengan kenyataan.  Kejelasan  informasi  merupakan aspek yang paling penting dalam menciptakan  kepuasan  wisatawan.  Ketika informasi  yang  disediakan  pihak  pengelola cukup  jelas  diterima  wisatawan,  maka wisatawan  akan  mulai  mencari  informasi terkait  terhadap  produk  yang  akan  mereka beli. Proses pencarian informasi bisa melalui media  social,  teman  dan  kolega  terdekat. Setelah menerima berbagai informasi sebagai pertimbangan mengambil keputusan, barulah wisatawan  memutuskan  untuk  membeli produk.  Jika  kondisi  di  desa  wisata  sudah sesuai  dengan  harapan  wisatawan,  maka wisatawanakan  merasa  puas  jika  mereka puas,  wisatawan  akan  merekomendasikan desa  wisata  kepada  teman  dan  keluarganya (Kotler et al. 2017).
Kasus  wisatawan  yang  tertipu  promosi daya Tarik wisata pun pernah terjadi di pulau Bali  pada  Juli  2019.  Seorang  wisatawan kecewa melihat Pura Lempuyang Luhur tidak sesuai  dengan  promosi  yang  ditampilkan. Pada beberapa promosi tampak Pura Lempuyang  Luhur  memiliki  kolam  atau danau  di  depan  gapura.  Ternyata  refleksi  di bawah  gapura  hanyalah  sebuah  efek  dari pantulan  kaca  yang  diletakkan  fotografer  di bawah  kameranya  ( https://travel.detik.com , diakses 5 November 2019).

## SIMPULAN
Berdasarkan  dari  hasil  penelitian,  maka dapat ditarik kesimpulan penelitian bahwasemua  variabel  bebas  secara  simultan berpengaruh  terhadap  kepuasan  wisatawan. Strategi bauran pemasaran mengkombinasikan  beberapa  elemen  agar tercipta  kombinasi  maksimal  sehingga  bisa memperoleh  hasil  yang  memuaskan  dan respon positif dari wisatawan.
Semua  variabel  bebas  secara  parsial berpengaruh  terhadap  kepuasan  wisatawan. Terdapat  pengaruh  positif  antara  variabel produk  (X1)  terhadap  kepuasan  wisatawan. Artinya  produk  yang baik  dapat  diciptakan dengan  menambah  paket  wisata  dan  fasilitas yang  dibutuhkan  oleh  wisatawan. Terdapat pengaruh  positif  antara  variabel  harga  (X2) terhadap  kepuasan  wisatawan.  Artinya  harga yang  terjangkau  dan  sesuai  dengan  imbal balik  dari  manfaat  yang diperoleh  dapat menciptakan  kepuasan  wisatawan. Terdapat pengaruh  positif  antara  variabel  lokasi  (X3) terhadap kepuasan wisatawan. Artinya lokasi yang baik dapat diciptakan dengan peningkatan  kualitas  jalan  dan  rambu-rambu aatau  infromasi. Terdapat  pengaruh positif antara  variabel  promosi  (X4)  terhadap kepuasan  wisatawan. Artinya promosi  yang baik  dapat  diciptakan  dengan  memberikan informasi  yang  tidak  berlebihan  sehingga harapan  wisatawan  mampu  dipenuhi  oleh desa wisata rumah dome. Hasil penelitian ini menunjukkan  bahwa  variabel  yang  paling berpengaruh  terhadap  kepuasan  wisatawan adalah  variabel  promosi.  Hal  ini  karena promosi yang dipublikasikan berakibat memunculkan harapan wisatawan dan harapan  tersebut  mampu  dipenuhi  oleh  desa wisata  rumah  dome  sehingga menciptakan kepuasan.

## REFERENSI
Buchori, A. (2008). Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa. Bandung:
Alfabeta
Coban, S. (2012). Theeffects of the image of destination on tourist satisfaction and loyalty: the case of Cappadocia.
European Journal of Social Sciences, 29 (2) : 222-232.
Nugroho, Dhimas Setyo. (2017). Desa Wisata Sebagai Community Based Tourism. Upajiwa Dewantara, 1(2).
Giray, F. H.; Kadakoglu, B.; Çetin, F.; Bamoi, A. G. A. (2019). Rural tourism
marketing: Lavender tourism in Turkey. Ciência Rural, Santa Maria, 49(2). http://dx.doi.org/10.1590/0103- 8478cr20180651

## Hadiwijoyo, S.S. (2012). Perencanaan
Pariwisata Perdesaan Berbasis Masyarakat (Sebuah Pendekatan Konsep). Yogyakarta : Graha Ilmu.
Haryono, Gampo. (2017). Pengaruh Kepuasan Atas Bauran Pemasaran Terhadap Loyalitas Pengunjung Pada Taman Wisata Bukit Khayangan Kota Sungai Penuh. Jurnal Benefita, 2.
Hermawan, H., Wijayanti, A., & Nugroho, D. S. (2019). Loyalty on Ecotourism analysed using the factors of tourist attraction, safety, and amenities, with satisfaction as an intervening variable. African Journal of hospitality, Tourism and Leisure, 8(5).
Hosany, S., Ekinci, Y., & Uysal, M. (2007). Destination image and destination personality. International Journal of Culture, Tourism and Hospitality Research, 1(1), 62-81.
Kartajaya, Hermawan. (2001). Marketing Plus 2000. Jakarta : PT. Gramedia Pustaka Utama.
Kotler dan Keller. (2012). Manajemen Pemasaran. Jilid Satu. Edisi 13. Jakarta : Erlangga.
Kotler, P. dan A.B. Susanto. (2000).
Manajemen Pemasaran di Indonesia. Jakarta : Salemba Empat.
Kotler, P.; Kartajaya, H.; & Setiawan, I. (2017). Marketing 4.0. Jakarta : Gramedia.
Kusmayadi dan Sugiarto, E. (2000).
Metodologi Penelitian Dalam Bidang Kepariwisataan. Jakarta : PT. Gramedia Pustaka Utama.

## Laksana,Fajar. (2008). Manajemen
Pemasaran. Yogyakarta: GrahaIlmu.
Marpaung, Happy. (2002). Pengetahuan Kepariwisataan. Cetakan ke 2. Bandung : Alfabeta.
Mihailović, B.; Moric, I. (2012). The role of marketing philosophy in rural tourismdevelopment. Tourism and Hospitality Management, 18(2). 267- 279.
Nuryanti, Wiendu. (1993). Concept, Perspective and Challenges, makalah bagian dari laporan Konferensi internasional mengenai PariwisataBudaya . Yogyakar ta : Gadjah Mada University Press.
Makalah tidak diterbitkan.
Pato, L.; Kastenholz, E. (2017). Marketing of rural tourism – a study based on rural tourism lodgings in Portugal.
Journal of Place Management and Development, 10(2),121-139.

## Pavel, C. (2013). Implementation of
Marketing in Rural Tourism. Quaestus Multidisciplinary Research Journal, v.1, n.2, p.3642.
Pendit, Nyoman S. (2003). Ilmu Pariwisata : Sebuah Pengantar Sederhana Perdana. Cetakan ke 7. Jakarta : Pradnya Paramita.
Presenza,, A., Sheehan, L., & Ritchie, J.R.B. (2005). Towards a model of the roles and activities of destination management organizations. Journal of Hospitality, Tourism and Leisure Science, 3 (1), 1-16.
Purnama, M. Syakib Arsalan dan Citra, Murwatiningsih. (2014). Pengaruh Marketing Mix terhadap Proses Keputu an Berkunjung ke Museum Ranggawarsita Semarang.
Management Analysis Journal, 3(1) https://doi.org/10.15294/maj.v3i1.335 0
Roostika, Ratna. (2012). Analisis Bauran Pemasaran Produk CIndera Mata terhadap Kepuasan Wisatawan Domestik di Yogyakarta. Jurnal Manajemen dan Akuntansi, 1(3).
Soekadijo, R.G. (1997). Anatomi Pariwisata. Jakarta : PT. Gramedia Pustaka Utama.

## Stanton, William J. ( 1996). Prinsip
Pemasaran (terjemahan). Edisi 7. Jilid 1.Jakarta:Erlangga.
Sugiyono. (2007). Statistika untuk Penelitian. Cetakan ke 12. Bandung : Alfabeta.
Sugiyono. (2011). Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D. Cetakan ke 14. Bandung : Alfabeta.
Sunaryo, Bambang. (2013). Kebijakan Pembangunan Destinasi Pariwisata Konsep dan Aplikasinya di Indonesia.
Yogyakarta : Gava Media.
Tjiptono, Fandy. (1997). Strategi Pemasaran. Edisike 2. Yogyakarta : Andi.
Kementerian Pariwisata. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 10 Tahun 2009 Tentang Kepariwisataan.
Wang, Y. & A., Pizam. (2011). Destination marketing and management: Theories and applications. Wallingford, UK: CAB International.
Yoeti,OkaA. ( 2005). Perencanaan Strategis Pemasaran Daerah Tujuan Wisata. Bandung: Angkasa.
Zeithaml, V.A., Mary Jo Bitner. (2000). Service Marketing : Integrating Customer Focus Across the Firm. 2nd ed. International Edition. Mc Graw-

## Hill
Mengenal Pura Lempuyang Bali yang Bikin Turis Kecewa. https://travel.detik.com/domestic- destination/d-4620242/mengenal-pura- lempuyang-bali-yang-bikin-turis- kecewa Diakses 05November 2019.
Mengenang Gempa Tektonik 2006 di Yogyakarta dan Sekitarnya27 Mei 2013. http://www.kompasiana.com/jk.marton o/mengenang-gempa-tektonik-2006-di- yogyakarta-dan-sekitarnya- 1_5520a164a33311764646d137 .
Diakses 07 November 2019.

## BIODATA PENULIS
Dhimas Setyo Nugroho, Lecturer of tourism at
Universitas Terbuka,
Indonesia.
Yogyakarta,  Indonesia. Phone  :  087  83 4949497.
Id Scholar
https://scholar.google.co.id/citations?hl=id& user=G1_GG6wAAAAJ