## PELATIHAN DAN PEMBINAAN PELAYANAN KERJA FINANCIAL SUPPORT MELALUI ON THE JOB TRAINING (Studi Kasus Mahasiswa FEBI IAIN Lhokseumawe)

## Ismaulina
Dosen Program Studi Akuntansi Syariah Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam IAIN Lhokseumawe Email: ismaulina@gmail.com
Diterima 28 Juli 2020/Disetujui 3 September 2020

## ABSTRAK
Kegiatan  pengabdian  kepada  masyarakat  berupa  pelatihan  dan  pembinaan  pelayanan  kerja financial  support melalui on  the  job  training bertujuan  untuk  mengetahui:  1)  peyusunan  dan pendataan  berkas  nasabah  pembiayaan  PT.  BRI  Syariah;  2)  sistem  pelayanan  kerja finance support PT.  BRI  Syariah  KC.  Banda  Aceh;  3)  memperoleh  pengalaman  belajar  langsung tentang pemberdayaan masyarakat, melatih mental, disiplin waktu, kreatifitas dalam pekerjaan di  dunia  kerja  yang  sesungguhnya;  4)  berkepribadian  dewasa  dan  berwawasan  dengan mengembangkan  pemikiran  dan  penalaran  agar  mampu  memecahkan  problematika  di masyarakat,  mendekatkan  perguruan  tinggi  dengan  masyarakat  dan  membantu  pemerintah mempercepat  pembangunan.  Tahapan  pelaksanaan  kegiatannya,  yaitu  mahasiswa  mengikuti briefing pagi dan diperkenalkan kepada pegawai PT. BRI Syariah. Lalu, praktikan ditempatkan di bagian finance support dan diberikan arahan oleh manager finance support dan area support untuk  menjalankan  tugas  yang  akan  diberikan.  Lalu,  mahasiswa  berkoordinasi  dengan  pihak karyawan  yang  ditunjuk  sebagai  fasilitator  mengenai  pokok  permasalahan  yang  dihadapi. Berdasarkan hasil pelaksanaan kegiatan PKM berupa pelatihan dan pembinaan pelayanan kerja financial  support di  PT.  BRI  Syariah  KC  Banda  Aceh  oleh  mahasiswa  IAIN  Lhokseumawe melalui  OJT,  disimpulkan  bahwa:  1)  mahasiswa  praktikan  memperoleh  pengalaman  dan wawasan di dunia kerja, khususnya bidang financial support di PT. BRI Syariah; dan 2) bidang kerja mahasiswa praktikan selama OJT yaitu menyusun dan mendata arsip nasabah KPR, KUR, SME,  MULTIGUNA  dan  MULTI  JASA,  membuat  BI checking bagian marketing ,  mendata identitas mahasiswa UIN AR-RANIRY dalam pembuatan KTM, membuka dan menjaga stand PT. BRI Syariah dalam kegiatan FESYAR dan menyusun berkas persiapan qanun Aceh.
Kata Kunci: financial support, OJT, pelatihan, pelayanan kerja, pembinaan

## PENDAHULUAN
On  the  Job  Training (OJT)  merupakan  bentuk  kegiatan  pengabdian  kepada  masyarakat  melalui implementasi  pelayanan  kerja  di  lingkungan  kerja  pada  instansi  pemerintah  maupun  perusahaan swasta.  Fakultas  Ekonomi  dan  Bisnis  Islam  IAIN  Lhokseumawe  memasukkan  OJT  dalam kurikulum yang telah diterapkan lembaga pendidikannya. Setiap mahasiswa diharuskan mengikuti OJT  sebagai  syarat  menyelesaikan  perkuliahan.  Pelaksanaan  OJT  bagi  mahasiswa  bertujuan  agar mampu mengimplementasikan, mengembangkan keilmuan diperkuliahan saat memasuki lapangan kerja dan menghasilkan tenaga kerja yang siap pakai dan terampil dibidangnya.
Pada  dasarnya,  kegiatan  OJT  mengadopsi  semangat  PP  31  Tahun  2006  tentang  Sistem  Pelatihan Kerja Nasional. Secara kelembagaan, OJT mendorong dan mempercepat pencapaian visi dan misi FEBI IAIN Lhokseumawe 2024, yaitu Unggul, Berperadaban, Berjiwa Enterpreneur, Berwawasan Global dan Berkearifan Lokal. Adapun bagi mahasiswa, OJT menjadi jembatan untuk memperoleh pengalaman,  pengenalan  lembaga  keuangan  lebih  dekat  dan  kelompok  usaha  di  dunia  nyata. Pengalaman tersebut menjadi wawasan  bagi mahasiswa  dalam  menelaah ruang lingkup pekerjaan sesuai bidangnya dan dapat dijadikan acuan dalam menyiapkan diri untuk menghadapi dunia kerja setelah  menyelesaikan  studi.  Selain itu,  OJT  mendorong  mahasiswa  untuk  menjadi individu  yang berkompeten, baik dalam pekerjaan maupun bermasyarakat.
PT.  Bank  Rakyat  Indonesia  Syariah  adalah  salah  satu  dari  sekian  banyak  instansi  yang  dijadikan tempat untuk berlangsungnya kegiatan implementasi pelayanan kerja oleh mahasiswa OJT Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam IAIN Lhokseumawe. Bank Rakyat Indonesia Syariah adalah bank yang memberikan  pelayanan  perbankan  berdasarkan  prinsip  syariah,  sehingga  sesuai  dengan  bidang keahlian  dan  keilmuan  Jurusan  Ekonomi  Syariah  FEBI  IAIN  Lhokseumawe.  Implementasi pelayanan  kerja  yang  dijalankan  selama  melakukan  kegiatan  OJT  pada  BRI  Syariah  KC  Banda Aceh,  diantanya  melakukan  permintaan  ideb  dan  menyusun  arsip  KUR,  KPR,  SME  dan MULTIGUNA yang dilakukan bersama tim Financial Support (FS) BRI Syariah. Peserta OJT pada BRI  Syariah  KC  Banda  Aceh  dilatih  kemampuan  dalam  pengetahuan  dan  keterampilan  sebelum terjun  ke  dunia  kerja  yang  sesungguhnya  dan  peserta  berkesempatan  mendapatkan  pengetahuan dan wawasan kerja khususnya mengenai sistem support pada perusahaan tersebut.

## TUJUAN DAN LUARAN
Tujuan pelaksanaan kegiatan pengabdian kepada masyarakat berupa kegiatan OJT pada mahasiswa IAIN  Lhokseumawe  dan  dosen  sebagai  pembimbing  kegiatan  melalui  pelatihan  dan  pembinaan pelayanan  kerja financial  support adalah  untuk  menggali  beberapa  bidang  yang  ada  dalam  Tri Dharma  Perguruan  Tinggi,  yaitu  pendidikan,  penelitian  dan  pengabdian  kepada  masyarakat. Bidang  pendidikan  terkait  kegiatan  mahasiswa  dan  dosen  pembimbing  dalam  upaya  melakukan pendidikan dan pengajaran terhadap masyarakat baik secara formal, informal maupun non formal. Bidang  penelitian,  kegiatan  OJT  yang  dijalankan  mahasiswa  dan  dosen  sebagai  pembimbing berupa  kegiatan  survei,  pengumpulan  dan  analisis  data  terkait  dengan  masalah  sesuai  dengan bidang  keilmuan  mahasiswa.  Sedangkan,  bidang  pengabdian  kepada  masyarakat  kegiatan  OJT terkait  dengan  pendampingan,  pembinaan  dan  pelayanan  kepada  masyarakat,  diantaranya:  1) mengetahui peyusunan dan pendataan berkas nasabah pembiayaan PT. BRI Syariah; 2) mengetahui sistem  pelayanan  kerja finance  support PT.  BRI  Syariah  KC.  Banda  Aceh;  3)  mahasiswa memperoleh  pengalaman  belajar  secara  langsung  tentang  pemberdayaan  masyarakat,  pengalaman melatih  mental,  disiplin  waktu,  kreatifitas  dalam  pekerjaan  di  dunia  kerja  yang  sesungguhnya;  4) mahasiswa berkepribadian lebih dewasa dan dapat memperluas wawasan dengan mengembangkan pemikiran  serta pola penalaran agar mampu berpartisipasi dalam memecahkan problematika yang dihadapi  masyarakat,  mendekatkan  perguruan  tinggi  dengan  masyarakat  serta  membantu pemerintah dalam mempercepat pembangunan. Adapun target luaran yang dihasilkan dari kegiatan PKM  ini  berupa  dokumentasi  kegiatan  dalam  bentuk  foto  kegiatan  OJT  berupa  pelayanan  kerja financial  support di  PT.  BRI  Syariah  KC  Banda  Aceh,  serta  hasil  kegiatan  PKM  dipublikasikan pada jurnal pengabdian masyarakat ber-ISSN atau terindeks, baik cetak maupun online .

## METODE PELAKSANAAN
Pelaksanaan  kegiatan  pengabdian  kepada  masyarakat  berupa  kegiatan  OJT  terhadap  pelayanan kerja financial support di PT. BRI Syariah KC Banda Aceh oleh mahasiswa IAIN Lhokseumawe difasilitasi beberapa fasilitator dari perusahaan tersebut. Adapun tahapan pelaksanaan kegiatannya, yaitu  mahasiswa  mengikuti briefing pagi  dan  diperkenalkan  kepada  seluruh  pegawai  PT.  BRI Syariah  KC  Banda  Aceh.  Lalu,  praktikan  ditempatkan  di  bagian finance  support dan  diberikan arahan oleh pembimbing dari manager finance support dan area support untuk menjalankan tugas yang akan diberikan. Selanjutnya, mahasiswa melakukan diskusi terarah atau berkoordinasi dengan pihak karyawan yang ditunjuk sebagai fasilitator dan pembimbing  mengenai pokok permasalahan yang  dihadapi,  berdiskusi  dan  berkoordinasi  tentang  cara  pemeriksaan/monitoring  nasabah, memastikan  kelengkapan  proses  pembiayaan,  persyaratan  penandatanganan  akad  dan  pencairan
pembiayaan  nasabah,  menerbitkan  surat  peringatan  pembayaran  kewajiban  nasabah,  pemenuhan kelengkapan data proses pembiayaan dan menyusun berkas nasabah bank.
Adapun  evaluasi  kegiatan  OJT  dengan  tema  pelayanan  kerja financial support yang  dilakukan melihat  6  indikator,  yaitu  mahasiswa  mampu  memisahkan  dan  menyusun  arsip  Kredit  Usaha Rakyat (KUR) nasabah sesuai standar penyusunan arsip menurut abjad nama nasabah yang ada di gudang financial support dan arsip nasabah KPR, SME, MULTIGUNA dan dengan jaminan BPKB serta  mampu  membantu  mencarikan  arsip  nasabah,  mampu  melakukan  permintaan  ideb  (BIC) menggunakan  sistem  operasional  SLIK  OJK  dan  mensukseskan  seluruh  proyek, event atau pekerjaan staf BRI Syariah.

## WAKTU PELAKSANAAN
Kegiatan  pengabdian  kepada  masyarakat  (PKM)  berupa  kegiatan  OJT  yang  dilakukan  oleh mahasiswa  bersama  dosen  IAIN  Lhokseumawe  dan  karyawan  PT.  BRI  Syariah  KC  Banda  Aceh dengan  tema  pelatihan  dan  pembinaan  pelayanan  kerja financial  support melalui on  the  job training dilaksanakan  di  PT.  BRI  Syariah  KC  Banda  Aceh  mulai  tanggal  1  Juni  s.d  30  Agustus 2019. Adapun pelayanan kerja financial support kepada masyarakat dilakukan mulai pukul 07.30 s.d 16.30 wib.

## HASIL DAN LUARAN YANG DICAPAI
Bank  Rakyat  Indonesia  Syariah secara  resmi  beroperasi  pada tanggal  17  November  2008  melalui surat  No.  10/67/KEP.GBI/DpG/2008,  yang  semula  beroperasi  secara  konvensional  menjadi kegiatan perbankan berdasarkan prinsip Syariah Islam. Kehadiran PT. BRI Syariah Tbk di tengah- tengah  industri  perbankan  nasional  dipertegas  oleh  makna  pendar  cahaya  yang  mengikuti  logo perusahaan.  Logo  ini  menggambarkan  keinginan  dan  tuntutan  masyarakat  terhadap  sebuah  bank modern sekelas PT. BRI Syariah Tbk yang mampu melayani masyarakat dalam kehidupan modern.
Saat  ini  PT.  BRI  Syariah  Tbk  menjadi  bank  syariah  ketiga  terbesar  berdasarkan  asetnya.  Bank Rakyat Indonesia Syariah tumbuh pesat, baik dari sisi aset, jumlah pembiayaan dan perolehan dana pihak  ketiga.  Adapun  berfokus  pada  segmen  menengah  ke  bawah,  PT.  BRI  Syariah  menargetkan menjadi bank ritel modern terkemuka dengan beragam produk dan layanan perbankan.

## Gambar Logo BRI Syariah
Logo  PT.  BRI  Syariah  menggambarkan  keinginan  dan  tuntutan  masyarakat  akan  bank  modern sekelas  PT.  BRI  Syariah  Tbk  yang  melayani  masyarakat  dalam  kehidupan  modern,  latar  biru memberikan  kesan  islami  sesuai  namanya  syariah.  Kombinasi  warna  yang  digunakan  merupakan turunan warna biru dan putih sebagai benang merah dengan brand PT. BRI (Persero) Tbk.

## Membuat BI-Checking
BI- Checking adalah laporan yang dikeluarkan Bank Indonesia yang berisi riwayat kredit/pinjaman seorang  nasabah  kepada  bank  atau  lembaga  keuangan  non  bank.  Riwayat  kredit  yang  bagus  atau buruk  seorang  nasabah  terdata  dalam  data  BI- Checking pada  sistem  layanan  informasi  keuangan (SLIK).  Laporan  ini  bisa  diakses  oleh  seluruh  bank  maupun  lembaga  keuangan  non  bank  yang
menjadi  anggota  SLIK  di  Indonesia.  Adapun  dalam  BI- Checking termasuk  masalah  kelancaran pembayaran pinjaman atau disebut kolektibilitas.
Kolektibilitas  merupakan  gambaran  kondisi  pembayaran  pokok  dan  bunga  pinjaman  serta  tingkat kemungkinan  diterimanya  kembali  pinjaman  yang  telah  diberikan.  Kolektibilitas  kredit  berarti menggolongkan  kredit  atas  kelancaran  atau  ketidaklancaran  pengembalian  kredit,  baik  pokok maupun pinjamannya. Kolektibilitas kredit terdiri dari lima macam, yaitu: 1) kredit lancar, 2) kredit dalam  perhatian  khusus  (DPK),  3)  kredit  tidak  lancer,  4)  kredit  diragukan,  dan  5)  kredit  macet. Maka, dalam mengerjakan tugas ini, praktikan dituntut untuk cepat namun teliti dan tepat, karena data yang ada cukup banyak dan biasanya nasabah tersebut memiliki tabungan lebih dari satu bank, (BRISyariah.co.id, diakses 2019).
Pada  awal  pelaksanaan  OJT mahasiswa  praktikan  mengalami  kesulitan  dalam  berkomunikasi dikarenakan  belum  dapat  menyesuaikan  diri  dengan  lingkungan  baru.  Beberapa  Mahasiswa praktikan  mengalami  permasalahan  dengan  jarak  tempat  tinggal  ke  lokasi  kerja  dan  berpengaruh pada tanggung jawab dalam hal kedisiplinan waktu tiba di kantor, serta ditemukan ketidaksesuaian antara NIK dan jenis kelamin di SLIK dengan KTP/Kartu Keluarga.

## Gambar Penyusunan Arsip FS dan Projek KTM UIN
Gambar Penyerahan Praktikan OJT
Gambar Form Permintaan BI-Checking
Gambar Projek NPWP dan Kegiatan FESYAR
Gambar Melakukan BI-Checking dan Briefing Pagi
Gambar Penginputan Arsip BRIS Gambar Foto Bersama Pembina

## SIMPULAN DAN SARAN
Berdasarkan  hasil  pelaksanaan  kegiatan  PKM  berupa  pelatihan  dan  pembinaan  pelayanan  kerja financial support di PT. BRI Syariah KC Banda Aceh oleh mahasiswa IAIN Lhokseumawe melalui OJT, disimpulkan bahwa: 1) mahasiswa praktikan memperoleh pengalaman dan wawasan di dunia kerja yang sesungguhnya, khususnya bidang financial support di PT. BRI Syariah KC Banda Aceh; 2) bidang kerja mahasiswa praktikan selama OJT yaitu menyusun dan mendata arsip nasabah KPR, KUR, SME, MULTIGUNA dan MULTI JASA, membuat BI checking bagian marketing , mendata identitas mahasiswa UIN AR-RANIRY dalam pembuatan KTM, membuka dan menjaga stand PT. BRI  Syariah  dalam  kegiatan  FESYAR  dan  menyusun  berkas  persiapan  qanun  Aceh;  dan  3) mahasiswa  praktikan  menghadapi  kendala  dalam  melaksanakan  OJT  baik  internal  maupun eksternal,  diantaranya  dalam  hal  komunikasi,  penyesuaian  diri  dengan  pekerjaan  dan  lingkungan tempat  kerja,  jarak  dan  waktu,  serta  penggunaan  kata  asing  yang  belum  dipahami  mahasiswa praktikan. Lalu, mahasiswa praktikan mengatasi hal tersebut dengan membangun komunikasi yang efektif dan menyesuaikan diri dengan lingkungan tempat kerja, serta memanajemenkan waktu .
Adapun  saran  yang  disampaikan  setelah  pelaksanaan  kegiatan  PKM  ini  adalah:  1)  bagi  pihak perusahaan  sebaiknya  melakukan  pengarsipan  serta  pendataan  lebih  rapi  dan  disusun  secara sistematis  berdasarkan  ketentuan  yang  sudah  ditetapkan  perusahaan  supaya  mendukung produktifitas  kerja.  Perusahaan  seharusnya  memberikan  porsi  latihan  kerja  lebih  banyak  kepada peserta OJT agar dapat memahami proses kerja yang baik sesuai dengan prosedur yang ada; 2) bagi pihak  Fakultas  Ekonomi  dan  Bisnis  Islam  IAIN  Lhokseumawe  sebaiknya  memberikan  gambaran awal  tentang  pembagian  bagian  kerja  sebelum  melaksanakan  OJT.  Selanjutnya  pihak  Fakultas Ekonomi  dan  Bisnis  Islam  IAIN  Lhokseumawe  diharapkan  terus  menjalin  hubungan  kerjasama yang  baik  dengan  PT.  BRI  Syariah  KC  Banda  Aceh  dan  industri  dunia  kerja  lainnya  agar memudahkan  mahasiswa  praktikan  yang  akan  melaksanakan  OJT,  serta jumlah  maksimal  peserta mahasiswa OJT harus dibatasi agar dapat memaksimalkan kinerja di lembaga tersebut.

## REFERENSI
Hasil Meeting  Education dengan  bapak  Roni, selaku  pembimbing  mahasiswa  praktikan  sekaligus Manager Operasional .
url:  https://www.brisyariah.co.id  dengan  judul  “ Sejarah  dan  Visi  Misi  BRI  Syariah ”    diakses tanggal 11-08-2019.
url: https://id.wikipedia.org, dengan  judul “ Kolektibilitas Perbankan” diakses tanggal 12-08-2019.