Agri-SosioEkonomi Unsrat, ISSN (p) 1907– 4298, ISSN (e) 2685-063X , Terakreditasi Jurnal Sinta 5, Volume 17 Nomor 1, Januari 2021:115-124

## PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI GRAMEDIA MANADO

## THE INFLUENCE OF MARKETING MIX ON CONSUMER PURCHASE DECISION AT GRAMEDIA MANADO
Desilsan Tansala (1) , Johny Revo Elia Tampi (2) , Joanne Valesca Mangindaan (2)
1) Peneliti Independen
2) Staf Pengajar dan Peneliti pada Program Studi Pengelolaan Sumberdaya Pembangunan Pascasarjana,
Universitas Sam Ratulangi, Manado *Penulis untuk korespondensi: desilsantansala9@gmail.com Naskah diterima melalui Website Jurnal Ilmiah agrisosioekonomi@unsrat.ac.id : Jumat, 15 Januari 2021 Disetujui diterbitkan : Jumat, 22 Januari 2021

## ABSTRACT
This  study  aims  to  determine  whether  the  marketing  mix  (products,  prices,  promotions, distribution  places/channels,  people,  processes  and  physical  facilities)  simultaneously  influence purchasing decision at Gramedia Manado. This research was conducted at Gramedia Bookstore, Jl. Sam Ratulangi No. 45, South Wenang, Manado City. This research was conducted from October to November  2020.  This  research  is  a  quantitative  study  with  a  descriptive  approach  to  see  causal relationships. This study uses primary and secondary data. Primary data is the result of direct data collection from informants by distributing questionnaires to 100 respondents who have made at least two  purchases  at  Gramedia  Manado.  Secondary  data  is  obtained  from  existing  sources  (books, journals,  websites,  etc.)  for  reference  in  making  reports.  Data  analysis  used  multiple  regression analysis. The results showed that the marketing mix simultaneously had an effect and was significant on purchasing decisions at Gramedia Manado. *eprm*

## Keywords: marketing mix, purchasing decision, consumer

## ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah bauran pemasaran (produk, harga, promosi, tempat/saluran  distribusi,  orang,  proses  dan  sarana  fisik)  berpengaruh  secara  simultan  terhadap keputusan pembelian di Gramedia Manado. Penelitian ini dilaksanakan di Toko Buku Gramedia, Jl. Sam  Ratulangi  No.  45,  Wenang  Selatan,  Kota  Manado.  Penelitian  ini  di  laksanakan  pada  bulan Oktober  sampai  dengan  November  2020.  Penelitian  ini  merupakan  penelitian  kuantitatif  dengan pendekatan  deskriptif  untuk  melihat  hubungan  kausal.  Penelitian  ini  menggunakan  data  primer  dan sekunder. Data Primer merupakan hasil pengambilan data langsung dari narasumber dengan adanya pembagian  kuesioner  kepada  100  responden  yang  minimal  telah  melakukan  dua  kali  pembelian  di Gramedia  Manado.  Data  Sekunder  didapatkan  dari  sumber  yang  sudah  ada  (buku,  jurnal,  websaite dan  sebagainya)    untuk  acuan  pembuatan  laporan.  Analisis  data  menggunakan  analisis  regresi berganda. Hasil Penelitian menunjukkan bahwa bauran pemasaran secara simultan berpengaruh dan signifikan terhadap keputusan pembelian di Gramedia Manado. *eprm*
Kata Kunci : bauran pemasaran, keputusan pembelian, konsumen

## PENDAHULUAN

## Latar Belakang
Munculnya  berbagai  macam  persaingan  di dunia  bisnis  mendorong  para  pelaku  usaha untuk  melakukan  strategi  pemasaran  yang  baik untuk dapat menjamin  kelangsungan hidup suatu perusahaan.      Strategi  pemasaran  sangat  penting dalam  keberlangsungan  kegiatan  pemasaran  dan terutama dalam menjalankan suatu kegiatan bisnis yang  merupakan  sebuah  sarana  untuk  mencapai suatu tujuan dalam kegiatan usaha.
Semakin ketatnya persaingan antar
perusahaan  yang  terlibat  dalam  pemenuhan kebutuhan dan keinginan konsumen, menyebabkan  perusahaan  harus  menempatkan orientasi  pada  kepuasan  konsumen  agar  nantinya konsumen  tersebut  tidak  akan  berpindah  ke perusahaan  lain  yang  menjual  produk  atau  jasa yang  serupa.  Untuk  mewujudkan  semuanya  itu, peran manajemen pemasaran sangat diperlukan.
Manajemen pemasaran diperlukan agar kinerja  perusahaan  dapat  berjalan  dengan  baik, juga untuk menilai dan meningkatkan pendapatan perusahaan,  efisiensi  perusahaan  dan  keefektifan kinerja.  Aktivitas  pemasaran  yang  terstruktur dalam menyampaikan informasi pemasaran secara luas,  berorientasi  dalam  pengenalan  suatu  produk barang dan jasa, yang  nantinya di harapkan dapat menciptakan  kesan  pribadi  dan  minat  beli terhadap  produk  tersebut.  Unsur  strategi pemasaran yang sering di kenal  yaitu strategi bauran  pemasaran ( Marketing  mix )  yang  biasa dikenal  dengan  7P  terdiri  dari Product (Produk), Price (Harga), Promotion (Promosi), Place (Tempat  atau  Saluran  Distribusi),  People (orang), process (Proses), dan Physical evidence (Sarana  Fisik)  sering  di  terapkan dalam perusahaan.
Memilih  produk  secara  bebas  dengan berbagai macam pilihan produk pengganti  serta berbagai macam merek yang beragam merupakan  impian  konsumen  dalam  memilih pasar. Apabila konsumen merasa bahwa produk tersebut  bisa  memenuhi/  mencukupi  keinginan dan kebutuhannya maka produk yang ditawarkan itu akan dibelinya. Setelah mempertimbangkan  produk,  konsumen  akan memilih harga yang sesuai dengan kemampuannya yang telah di tetapkan pedagang atau perusahaan tempatnya membeli.
Harga  memiliki  peran  yang  sangat  penting dalam pemasaran. Minat konsumen dan keterjangkauan  pasar  terhadap  suatu  produk  akan menurun  jika      harga  yang  ditawarkan  terlalu mahal. Harga adalah salah satu penentu pemilihan produk  yang  nantinya  akan  berpengaruh  terhadap keputusan  pembelian.  Selain  penetapan  harga, manajer  pemasaran  juga  di  tuntut  untuk  dapat memperkenalkan produk mereka dengan melakukan  promosi.  Promosi  yang  baik  akan mendatangkan  banyak  pelanggan  yang  merasa tertarik terhadap suatu produk yang dipromosikan. Tidak hanya itu lokasi juga menjadi pertimbangan konsumen dalam melakukan pembelian.
Tempat/  lokasi  yang  strategis  dan  mudah terjangkau,  serta  akses  transportasi  yang  mudah dapat  menjadi  acuan  buat  perusahaan  untuk meningkatkan  volume  penjualan  mereka.  Dengan demikian  setelah  penetapan  produk,  harga, promosi  dan  lokasi  tadi  telah  terlaksana,  untuk meraih  minat  beli  perusahaan  juga  harus  dapat menciptakan suasana yang nyaman dan menyenangkan  baik  dari  segi  fisik  bangunan, perlengkapan  yang  ada  dalam  toko  tersebut , logo perusahaan  yang  menarik  serta  pelayanan  yang baik  dari  para  karyawan  dapat  mengantar konsumen kepada keputusan pembelian. Karena apabila  semua  unsur  dalam  bauran  pemasaran itu  tidak  terlaksanakan  dengan  baik  dan perusahaan  tidak  memiliki  manajemen  yang baik  dan  hanya  mengikuti  trend  saja  maka perusahaan akan mengalami kerugian.
Gramedia  Manado  adalah  salah  satu  toko buku  yang  merupakan  perusahaan  ritel  di  kota manado yang menjual beraneka ragam produk dan menerapkan  strategi  bauran  pemasaran  tersebut dalam  memasarkan  produknya.  Observasi  awal peneliti di toko buku Gramedia diperoleh keluhan dari  konsumen  bahwa  ketersediaan  buku  masih kurang terbaharui karena ada beberapa buku yang sudah  terbit  dan  di  jual  di  toko  buku  lainnya belum  tersedia  di  Gramedia  Manado,  demikian juga ada  yang  menyatakan  bahwa  pegawai  di bagian penjualan kurang tanggap dalam memberikan  pelayanan  pada  saat  konsumen mencari  barang  yang  mereka  butuhkan.  Padahal pegawai  di  bagian  penjualan  merupakan  ujung tombak  dalam  upaya  peningkatan  profit  sehingga perusahaan  akan  mengalami  kerugian  apabila tidak  memperhatikan  masalah-masalah  tersebut dan  akibatnya  pendapatan  perusahaan  akan menurun  kemudian  perusahaan  akan  kehilangan pelanggan/  konsumen  dan  mengalami  kerugian.
Agri-SosioEkonomi Unsrat, ISSN (p) 1907– 4298, ISSN (e) 2685-063X , Terakreditasi Jurnal Sinta 5, Volume 17 Nomor 1, Januari 2021:115-124
Pada  saat  observasi  juga  peneliti  menemukan bahwa  penerapan  strategi  bauran  pemasaran ( Marketing Mix ) di lakukan Gramedia diharapkan dapat  meningkatkan  volume  penjualan  tetapi malah  menunjukkan  tingkat  volume  penjualan yang tidak tetap selama 3 tahun terakhir.

## Bauran Pemasaran
Strategi  dalam  pemasaran  yang  biasa disebut  dengan  bauran  pemasaran  ( Marketing Mix ),  sangat  berperan  dalam  mempengaruhi konsumen  untuk  membeli  produk  atau  jasa  yang ditawarkan.  Menurut  Kotler  (2012),  bauran pemasaran ditentukan dengan kegiatan pemasaran yang  sedang  berlangsung. Bauran  pemasaran merupakan  seperangkat  alat  pemasaran  yang  di manfaatkan  untuk  dapat  mencapai  pasar  sasaran dan tujuan perusahaan secara materus-menerus.

## Perilaku Konsumen
Perilaku  konsumen  yaitu  tanggapan  atau reaksi  yang  ditunjukan  individu  pada  saat menyukai  sesuatu.  Dalam  pemenuhan  kebutuhan konsumen  kerap  kali  harus  membeli  apa  yang mereka  butuhkan  untuk  itu  pemasar  perlu  untuk memahami  tingkah  laku  konsumen.  Menurut Sunarto  (2018),  salah  satu  faktor  yang  penting untuk  mengetahui  perilaku  konsumen  adalah dengan  mempelajari  faktor  psikologis  dari konsumen,  yaitu  sikap  konsumen,  dengan demikian apabila sikap konsumen dapat didefenisikan  dengan  baik  dan  selanjutnya mengetahui  minatnya  maka  perilaku  konsumen akan dapat dipredikasi.

## Rumusan Masalah
Berdasarkan  uraian  latar  belakang  diatas maka dapat dirumuskan masalah yang akan di teliti yaitu :
1. Apakah  bauran  pemasaran  (produk,  harga, promosi,  tempat/  saluran  distribusi,  orang, proses  dan  sarana  fisik)  berpengaruh  secara simultan  terhadap  keputusan  pembelian  di Gramedia Manado?
2. Apakah produk berpengaruh terhadap keputusan pembelian di Gramedia Manado?
3. Apakah harga berpengaruh terhadap keputusan pembelian di Gramedia Manado?
4. Apakah promosi berpengaruh terhadap keputusan pembelian di Gramedia Manado?
5. Apakah tempat/ saluran distribusi berpengaruh terhadap  keputusan  pembelian  di  Gramedia Manado?
6. Apakah orang berpengaruh terhadap keputusan pembelian di Gramedia Manado?
7. Apakah proses berpengaruh terhadap keputusan pembelian di Gramedia Manado? 8. Apakah sarana  fisik berpengaruh  terhadap keputusan pembelian di Gramedia Manado?

## Tujuan Penelitian
Adapun tujuan peneitian sebagai berikut:
1. Untuk  mengetahui  apakah  bauran  pemasaran (produk,  harga,  promosi,  tempat/  saluran distribusi,  orang,  proses  dan  sarana  fisik) berpengaruh secara simultan terhadap keputusan pembelian di Gramedia Manado.
2. Untuk mengetahui apakah produk berpengaruh terhadap  keputusan  pembelian  di  Gramedia Manado.
3. Untuk  mengetahui  apakah  harga  berpengaruh terhadap  keputusan  pembelian  di  Gramedia Manado.
4. Untuk mengetahui apakah promosi berpengaruh  terhadap  keputusan  pembelian  di Gramedia Manado.
5. Untuk  mengetahui  apakah  tempat/  saluran distribusi  berpengaruh  terhadap  keputusan pembelian di Gramedia Manado.
6. Untuk  mengetahui  apakah  orang  berpengaruh terhadap  keputusan  pembelian  di  Gramedia Manado.
7. Untuk  mengetahui  apakah  proses  berpengaruh terhadap  keputusan  pembelian  di  Gramedia Manado.
8. Untuk mengetahui apakah saran fisik berpengaruh  terhadap  keputusan  pembelian  di Gramedia Manado.

## Manfaat Penelitian
Adapun manfaat dari penelitian ini yaitu : 1. Secara Teoritis : diharapkan hasil penelitian ini dapat  menjadi  bahan  perbandingan  untuk penelitian selanjutnya terkait Bauran Pemasaran  (marketing  mix)  suatu  perusahaan dan  juga  penelitian  ini  menambah  wawasan peneliti  tentang  cara  penerapan  marketing  mix dan faktor-faktor apa saja yang mempengaruhi keputusan pembelian.
2 .  Secara  praktis:  Penelitian  ini  diharapkan  dapat bermanfaat  sebagai  bahan  evaluasi  dan  dapat memberikan  sumbangan  pemikiran  bagi  pihak Gramedia  maupun  perusahaan  ritel  lainnya  dalam menerap  bauran  pemasaran    (marketing  mix)  agar lebih baik lagi dalam menarik konsumen.

## METODE PENELITIAN

## Tempat dan Waktu Penelitian
Penelitian  ini  dilaksanakan  di  toko  buku Gramedia,  Jl.  Sam  Ratulangi  No.  45,  Wenang Selatan, kota Manado. Penelitian ini di l`aksanakan  pada  bulan  oktober  sampai  dengan November 2020.
Jenis Penelitian Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif  dengan  pendekatan  deskriptif  untuk melihat hubungan kausal.

## Populasi dan Sampel Populasi
Menurut  Sugiyono  (2017),  populasi adalah  wilayah  generalisasi  yang  terdiri  atas; obyek/subyek  yang  mempunyai  kualitas  dan karakteristik tertentu yang ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari dan kemudian ditarik kesimpulannya.  Populasi  dalam  penelitian  ini adalah  konsumen  yang  telah  melakukan  minimal dua  kali  pembelian  di  Gramedia  Manado  yang jumlahnya  tidak  di  ketahui  dan  dapat  dikatakan dalam kategori tak terhingga.

## Sampel
Menurut  Sugiyono  (2017),  sampel  adalah bagian dari jumlah dan karakteristik yang dimiliki oleh  populasi  tersebut.  Teknik  pengambilan sampel  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini adalah  mengunakan  nonprobability  sampling yaitu dengan teknik purposive sampling. Berdasarkan Sugiyono (2017), Sugiyono berpendapat  bahwa  Sampling  non-probabilitas merupakan  suatu  cara  dalam  mengambil  sampel dimana  setiap  unsur  atau  anggota  populasi  tidak memiliki  kesempatan  yang  sama  untuk  terpilih. Sugiyono  (2017),  purposive  sampling  merupakan cara pengambilan sampel dengan kriteria tertentu. Untuk mendapatkan sampel sesuai dengan kriteria tertentu  maka  dilakukanlah  penentuan  sampel dengan purposive sampling ini.
Kriteria  sampel  harus  ditentukan  agar tidak terjadi kesalahan dalam pengambilan sampel penelitian  yang  bisa  berdampak  terhadap  hasil penelitian.  Sampel  dalam  penelitian  ini  yaitu konsumen yang telah melakukan minimal dua kali pembelian di Gramedia Manado. Untuk menentukan  sampel  yang  tidak  diketahui  jumlah populasinya,  menurut  Roscoe  (1975)  dalam  Uma Sekaran (200`6), memberikan acuan umum  untuk menentukan  ukuran  sampel  yaitu  ukuran  sampel
lebih  dari  30  dan  kurang  dari  500  adalah  tepat untuk  kebanyakan  penelitian.  Berdasarkan  rumus dan  pernyataan  di  atas  dan  karena  banyaknya keterbatasan  dalam  melakukan  penelitian  ini, maka  sampel  yang  di  gunakan  dalam  penelitian ini sebanyak 100 responden.

## Teknik dan metode Pengumpulan data
Dalam pengumpulan data peneliti menggunakan  kuesioner,  yang  akan  dibagikan kepada  konsumen  yang  minimal  telah  melakukan pembelian  2  kali.  Dari  jawaban  konsumen tersebut  peneliti  dapat  menyimpulkan,  menjawab dan  mengkaji  apa  yang  menjadi  tujuan  dibuatnya penelitian ini.  Terdapat dua data dalam penelitian ini  yaitu:  sumber  data  primer  atau  utama  dan sumber data sekunder.
a.  Data  Primer  atau  data  utama  merupakan  hasil pengambilan  data  langsung  dari  narasumber dengan  adanya  pembagian  kuesioner  kepada responden  yang  minimal  telah  melakukan  dua kali pembelian di Gramedia Manado.
b. Data Sekunder atau data pendukung merupakan data  penelitian  yang  didapatkan  dari  sumber yang  sudah  ada  (buku,  jurnal,  website  dan sebagainya)  untuk acuan pembuatan laporan.

## Instrumen dan skala Penelitian
Data  diperoleh  dengan  menggunakan angket/  kuisioner.  Jawaban  konsumen  dinilai dengan  menggunakan  skala  Likert.  Skor  untuk skala  likert  berniai  1-5,  dimana  jawaban  5  yang diberikan  konsumen  merupakan  jawaban  terbesar dan 1 jawaban terkecil dalam skala Likert. Berikut format  jawaban  penilaian:  skor  1.  sangat  tidak setuju, skor 2. tidak setuju, Skor 3. Netral, Skor 4. Setuju, Skor 5. sangat setuju. Di dalam penelitian ini, pengujiannya dilakukan terhadap 100 responden  yang  dijadikan  sampel  dengan  tingkat signifikansi 5% dengan bantuan aplikasi komputer yaitu  SPSS  untuk    menguji  validitas  dan realibilitas kuisioner .

## Identitas Variabel Penelitian
Penentuan  variabel  berdasarkan  pengaruh bauran  pemasaran  ( marketing  mix )  terhadap keputusan pembelian di Gramedia Manado, yaitu: a. Independent  variable (variabel  bebas)  dalam penelitian  ini yaitu Bauran pemasaran (X) pada toko buku Gramedia.
b. Dependen  variabel (variabel  terikat)  yaitu keputusan  pembelian  (Y)  pada  toko  buku Gramedia Manado.
Agri-SosioEkonomi Unsrat, ISSN (p) 1907– 4298, ISSN (e) 2685-063X , Terakreditasi Jurnal Sinta 5, Volume 17 Nomor 1, Januari 2021:115-124

## Teknik Analisis Data
Teknik  analisis  data  yang  dilakukan dalam penelitian ini adalah sebagai berikut: 1. Analisis regresi berganda
Analisis  regresi  linear  berganda  digunakan penelitian  ini  untuk  mengukur  pengaruh  satu atau  beberapa  variabel  independen  terhadap satu  buah  variabel  dependen.  Analisis  regresi berganda  akan  dilakukan  apabila  jumlah  dari variabel  independennya  minimal  2.  Persamaan regresi  yang  digunakan  penelitian  ini  adalah sebagai berikut:
Y = α + β1X1 + β2X2 + β3X3 + β4X4 + β5X5 + β6X6 + β7X7 + e                (1) Keterangan : Y = Keputusan Pembelian α  = Nilai konstanta
X1 = Produk X2 = Harga
X3 = Distribusi
X4 = Promosi X5 = Orang X6 =Proses X7 = Sarana Fisik e  = Error

## 2. Uji asumsi klasik
a) Uji Normalitas
Uji  normalitas  digunakan  untuk  menguji apakah  distribusi  variabel  terkait  untuk  setiap variabel  bebas  tertentu  berdistribusi  normal  atau tidak  dalam  model  regresi  linear,  asumsi  ini ditunjukkan  oleh  nilai  eror  yang  berdistribusi normal.  Uji  normalitas  data  dilakukan  dengan menggunakan  Test  Normality  Kolmogorov- Smirnov :
1)  Jika  probabilitas  >  0,05  maka  distribusi  dari model regresi adalah normal.
2)  Jika  probabilitas  <  0,05  maka  distribusi  dari model regresi adalah tidak normal.
b) Uji Multikolinearitas
Uji ini digunakan untuk melihat interkorelasi antar variabel bebas, dengan melihat nilai  VIF  ( Variance  Inflating  Factor )  dan toleransi.  Terjadi  multikolinieritas  jika  nilai  VIF lebih  besar  dari  5    dan  non  multikolinieritas  jika lebih kecil dari 5.
c) Uji Heteroskedastisidas
Uji  ini  pada  dasarnya  digunakan  untuk menguji  ketidaksamaan  variance  akan  model regresi  yang  digunakan.  Dasar  pengambilan keputusan pada  uji heteroskedastisitas  yakni: Jika nilai  signifikansi  >  a  =  0.05,  kesimpulannya
adalah  tidak  terjadi  heteroskedastisitas  dan sebaliknya.

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## Deskripsi Objek Penelitian
Toko  buku  Gramedia  yang  dikenal dengan  sebutan  PT.  Gramedia  Asri  Media  yang merupakan  “anak  perusahaan  kelompok  kompas Gramedia”,  yang  berdiri  pada  tanggal  2  Februari 1970.    Pada  awalnya  toko  buku  Gramedia  ini berukuran  25  m 2 ,  yang  terletak  di  daerah  Gajah Mada,  Jakarta  Pusat.  Pendirinya  yaitu  Jacob Oetama  dan  Petrus  Kanisius  Ojong  yang merupakan  2  sahabat  yang  memiliki  visi  yang sama  untuk  mengembangkan  dunia  pendidikan dan  kesejahteraan  untuk  menjamin  masa  depan masyarakat  di  Indonesia.  Seiring  berkembangnya waktu  dengan  melihat  peluang  pasar,  toko  buku Gramedia  mengembangkan  produknya.  Toko buku gramedia kini tidak hanya menjual buku saja tetapi  sudah  menambah  variasi  pada  produknya seperti:  perlengkapan  alat  tulis  menulis,  alat olahraga,  aksesoris,  kamera,  kamus  elektronik, alat  musik  dan  sebagainya.  Toko  buku  Gremedia berperan  sebagai  penerbit  baik  dari  luar  maupun dalam  negeri.    Pemasok  dalam  negeri  seperti: Gramedia  pustaka  utama,  Bhuana  ilmu  populer, Gramedia  Widya  sarana,  Gramedia  majalah  dan Elex  media  komputindo.  Pemasok  luar  negeri: McGraw Hill, Prentice Hall, dan Addison Wesley.
Toko  buku  Gramedia  Sam  Ratulangi merupakan  toko  buku  Gramedia  yang  berada  di Manado.  Toko  buku  Gramedia  Sam  Ratulangi Manado  mulai  beroperasi  sejak  26  Februari  2000 dengan  luas  area  jual  1600  m2.  Dengan  area  jual yang  sangat  luas,  Gramedia  SAMRAT  Manado memiliki  24  counter  yang  menjual  barang  antara lain: tas, stationery, computer suplies , dll.

## Visi dan Misi toko buku Gramedia
Menjadi  perusahaan  jaringan  ritel  dan penerbitan  terbesar,  tersebar,  dan  terpadu  di  Asia Tenggara, melalui penyediaan produk berorientasi pasar, layanan unggul, inovatif dan perilaku bisnis yang beretika.

## Karakteristik Responden Umur
Distribusi Presentase responden berdasarkan umur dapat di lihat pada tabel di bawah ini :
Tabel 1. Umur Responden Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid >45 tahun 12 12.0 12.0 12.0
15-20 tahun 35 35.0 35.0 47.0
21-25 tahun 35 35.0 35.0 82.0
26-30 tahun 11 11.0 11.0 93.0
31-45 tahun 7 7.0 7.0 100.0 Total 100 100.0 100.0
Sumber : Hasil olah data Primer 2020
Tabel  1.  Menunjukkan  data  distribusi presentase  keseluruhan  umur  responden.  Untuk umur  15-20  tahun  berjumlah  35%,  umur  21-25 tahun  berjumlah  35%,  umur  26-30  tahun berjumlah 11%, umur 31-45 tahun berjumlah 7%, dan umur >45 tahun berjumlah 12%.

## Jenis Kelamin
Distribusi  presentase  untuk  jenis  kelamin responden dapat di lihat pada tabel di bawah ini :
Tabel 2. Jenis Kelamin Responden Frequenc y Percent Valid Percent Cumulativ e Percent Valid Pria 42 42.0 42.0 42.0 Wanita 58 58.0 58.0 100.0 Total 100 100.0 100.0
Sumber : Hasil olah data Primer 2020
Tabel  2.  Menunjukkan  bahwa  dari semua  responden  tedapat  42%  responden  yang berjenis  kelamin  Pria,  dan  responden  yang berjenis  kelamin  wanita  berjumlah  58%.  Dari data tersebut dapat disimpulkan bahwa responden berjenis kelamin wanita lebih banyak dikarenakan  wanita  lebih  banyak  mengurus keperluan  rumah  tangga,  sekolah  anak  dan sebagainya.
Pendidikan Distribusi presentase pendidikan responden dapat di lihat pada tabel di bawah ini:
Tabel 3. Pendidikan Responden Frequency  Percent Valid Percent Cumulativ e Percent Valid Diploma 3 3.0 3.0 3.0 Lainnya... 20 20.0 20.0 23.0 Pascasarjana 10 10.0 10.0 33.0 Sarjana 36 36.0 36.0 69.0 SMA 31 31.0 31.0 100.0 Total 100 100.0 100.0 Sumber : Hasil olah data Primer 2020
Tabel  3.  Menunjukkan  data  pendidikan  dari keseluruhan responden.  Untuk  tingkat  pendidikan SMA  berjumlah  31%,  tingkat pendidikan  diploma sebanyak  3%,  tingkat  pendidikan  sarjana  berjumlah 36%,  tingkat  pendidikan  pacasarjana  berjumlah  10% dan tingkat pendidikan lainnya berjumlah 20%.

## Pekerjaan
Distribusi presentase pekerjaan responden dapat dilihat pada tabel di bawah ini:
Tabel 4. Pekerjaan Responden Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Lainnya... 23 23.0 23.0 23.0 Mahasiswa 46 46.0 46.0 69.0 PNS/TNI/POL RI 13 13.0 13.0 82.0 Siswa 5 5.0 5.0 87.0 Wiraswasta 13 13.0 13.0 100.0 Total 100 100.0 100.0
Sumber : Hasil olah data Primer 2020
Tabel  4.  Menunjukkan  data  keseluruhan pekerjaan  responden.  Pekerjaan  sebagai  siswa berjumlah  5%,  pekerjaan  sebagai  mahasiswa berjumlah 46%, pekerjaan sebagai PNS/TNI/POLRI berjumlah  13%,  pekerjaan  sebagai  wiraswasta berjumlah 13% dan 23% pekerjaan lainnya.

## Penghasilan
Distribusi
presentase penghasilan
responden/ bulan dapat di lihat pada tabel di bawah ini :
Tabel 5. Penghasilan Responden Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid <1 juta 40 40.0 40.0 40.0 >5 juta 17 17.0 17.0 57.0 1-2 juta 19 19.0 19.0 76.0 2-3 juta 10 10.0 10.0 86.0 3-5 juta 14 14.0 14.0 100.0 Total 100 100.0 100.0 Sumber : Hasil olah data Primer 2020
Tabel  5.  Menunjukkan  data  keseluruhan dari penghasilan responden. Penghasilan responden  <1  juta  berjumlah  40%,  penghasilan responden  1-2  juta  berjumlah  19%,  penghasilan responden  2-3  juta  berjumlah  10%,  penghasilan responden  3-5  juta  berjumlah  14%,  dan penghasilan responden >5 juta berjumlah 17%.

## Pengeluaran
Distribusi
presentase pengeluaran responden/  bulan  dapat  di  lihat  pada  tabel  di bawah ini :
Agri-SosioEkonomi Unsrat, ISSN (p) 1907– 4298, ISSN (e) 2685-063X , Terakreditasi Jurnal Sinta 5, Volume 17 Nomor 1, Januari 2021:115-124
Tabel 6. Pengeluaran Responden Frequency  Percent Valid Percent Cumulative
Percent Valid <1 juta 43 43.0 43.0 53.0 <5 juta 10 10.0 10.0 10.0 1-2 juta 20 20.0 20.0 73.0 2-3 juta 13 13.0 13.0 86.0 3-5 juta 14 14.0 14.0 100.0 Total 100 100.0 100.0
Sumber : Hasil olah data Primer 2020
Tabel 6. Diatas menunjukkan pengeluaran responden/ bulan yaitu untuk pengeluaran <1 juta berjumlah  53%,  pengeluaran  1-2  juta  berjumlah 20%,  pengeluaran  2-3  juta  berjumlah  13%, pengeluaran  3-5  juta  berjumlah  14%,  selanjutnya yang pengeluaran <5 juta/ bulan berjumlah 10%.

## Konsumen yang membeli produk Gramedia
Distibusi  presentase  responden  yang membeli  produk  di  Gramedia  dapat  di  lihat  pada tabel di bawah ini:
Tabel  7.  Apakah  anda  pernah  membeli  produk  di
Gramedia  Manado?  (Jika  tidak  maka  tidak dapat mengisi kuisioner ini selanjutnya) Frequenc y Percent  Valid Percent Cumulative Percent Valid Ya 100 100.0 100.0 100.0 Sumber : Hasil olah data Primer 2020 Tabel 7. Menunjukkan
bahwa responden  yang  di  gunakan  dala  penelitian  ini yaitu orang-orang yang telah atau sudah pernah melakukan  pembelian  di  gramedia  manado dengan presentase 100%.

## Rerata Pembelian/ bulan
Distribusi  presentase  rerata  pembelian responden/  bulan  dapat  di  lihat  pada  tabel  di bawah ini:
Tabel 8. Rata-rata pembelian dalam satu bulan?
Frequency  Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid >7 kali 2 2.0 2.0 2.0 6-7 kali 2 2.0 2.0 2.0 1 kali 28 28.0 28.0 28.0 2-3 kali 56 56.0 56.0 88.0 4-5 kali 12 12.0 12.0 100.0 Total 100 100.0 100.0
Sumber : Hasil olah data Primer 2020
Tabel  8.  Menunjukkan  presentase  rerata pembelian  responden/  bulan  dimana  untuk  rerata  1 kali/  bulan  berjumlah  28%,  rerata  2-3  kali/  bulan berjumlah  56%,  rerata  pembelian  4-5  kali/  bulan berjumlah  12% dan selanjutnya rerata pembelian 6-
7  kali/  bulan  berjumlah  2%  juga  untuk  >7  kali pembelian/ bulan berjumlah 2%.

## Uji Instrumen Penelitian
a. Uji Validitas
Instrumen  penelitian  dapat  dikatakan valid dengan melihat derajat ketetapan antara data yang  terjadi  pada  obyek  penelitian  dengan  data yang  dapat  dilaporkan  oleh  penelitian  (Sugiyono, 2017). “Untuk  mengetahui  apakah  instrumen tersebut  valid  yaitu  dengan  membandingkan  indeks korelasi  product  moment  pearson  dengan  level signifikansi  5%”.  Bila  nilai  signifikan  lebih  kecil dari 0,05 maka dinyatakan valid dan jika lebih besar dari 0,05 maka dinyatakan tidak valid. Berikut dapat kita  lihat  pengujian  valititas  instrumen  yang ditunjukan pada tabel di bawah ini:
Tabel 9. Uji Validitas Variabel Item R Hitung R Tabel sig Keterangan Produk (X1) X1.1 0.543 0.163 0,000 VALID X2.2 0.752 0.163 0,000 VALID X3.3 0.656 0.163 0,000 VALID Harga (X2) X2.1 0.763 0.163 0,000 VALID X2.2 0.707 0.163 0,000 VALID X2.3 0.718 0.163 0,000 VALID Lokasi/Distribusi (X3) X3.1 0.510 0.163 0,000 VALID X3.2 0.560 0.163 0,000 VALID X3.3 0.569 0.163 0,000 VALID Promosi (X4) X4.1 0.821 0.163 0,000 VALID X4.2 0.632 0.163 0,000 VALID X4.3 0.781 0.163 0,000 VALID Orang (X5) X5.1 0.517 0.163 0,000 VALID X5.2 0.643 0.163 0,000 VALID Proses (X6) X6.1 0.731 0.163 0,000 VALID X6.2 0.698 0.163 0,000 VALID Sarana Fisik (X7) X7.1 0.662 0.163 0,000 VALID X7.2 0.631 0.163 0,000 VALID X7.3 0.636 0.163 0,000 VALID Keputusan Pembelian (Y) Y1. 1 0.561 0.163 0,000 VALID Y1. 2 0.639 0.163 0,000 VALID Y1. 3 0.630 0.163 0,000 VALID Y1. 4 0.634 0.163 0,000 VALID Y1. 5 0.594 0.163 0,000 VALID Y1. 6 0.570 0.163 0,000 VALID Y1. 7 0.666 0.163 0,000 VALID
Sumber : Hasil olah data Primer 2020
Berdasarkan  Tabel  9  di  atas,  dimana kuesioner  disebarkan  kepada  100  responden dapat  dinyatakan  valid.  Hal  ini  dikarenakan nilai  sigifikannya  di  bawah  0,05  dan  nilai  r hitung lebih besar dari r tabel. Sehingga seluruh pernyataan dalam kuesioner dapat di gunakan.
b. Uji Reliabilitas
Dari uji reliabilitas pada Tabel 10, dapat dilihat  bahwa  bauran  pemasaran  yang  terdiri dari 7 variabel memiliki nilai Alpha’s Cronbach >  0,6.  Jadi  kesimpulannya  untuk  seluruh  item pernyataan dinyatakan reliabel sehingga digunakan sebagai instrument penelitian.
Tabel 10. Uji reliabilitas instrument Variabel Alpha’s Cronbach Keterangan Harga (X1) 0.719 Reliable Produk (X2) 0.779 Reliable Lokasi/Distribusi (X3) 0.638 Reliable Promosi (X4) 0.858 Reliable Orang (X5) 0.533 Reliable Proses (X6) 0.747 Reliable Sarana Fisik (X7) 0.674 Reliable Keputusan Pembelian  (Y) 0.806 Reliable Sumber : Hasil olah data Primer 2020

## Uji Normalitas
Uji normalitas digunakan untuk menguji apakah  sebaran/  distribusi  data  berdistribusi normal  atau  tidak  dalam  model  regresi  dan dilakukan  untuk  menilai  sebaran  data  pada sebuah  kelompok  atau  variabel.  Uji  normalitas dapat  dilakukan  dengan  3  cara  yaitu  : pendekatan  Kolmogrov-Smirnov,  pendekatan histogram, dan pendekatan grafik. Penelitian ini menggunakan pendekatan Kolmogorov-
Smirnov Test dan pendekatan grafik yang dapat di lihat pada tabel dan gambar di bawah ini:
Tabel 11. Pendekatan Kolmogorov Smirnov – Test Unstandardized Residual N 100 Normal Parameters a,b Mean .0000000 Std. Deviation 2.25032420 Most Extreme Differences Absolute .116 Positive .107 Negative -.116 Kolmogorov-Smirnov Z 1.161 Asymp. Sig. (2-tailed) .135 a. Test distribution is Normal.
b. Calculated from data. Sumber : Hasil olah data Primer 2020
Gambar 1. Pendekatan Grafik Sumber : Hasil olah data Primer 2020
Tabel 11. Pengujian normalitas menggunakan  Kolmogorov-Smirnov  Test  terlihat bahwa  nilai  Asymp.  Sig.  adalah  0,135  >  0,05. Pada  gambar  scatterplot  juga  terlihat  bahwa
terdapat  titik-titik  yang  mengikuti  data  di sepanjang garis diagonal. Dengan demikian, maka dapat  di  simpulkan  bahwa    distribusi  data  dari model regresi adalah normal.

## Uji Multikolinearitas
Tabel  12.  Uji  multikolinearitas  dapat dilakukan  dengan  melihat  toleransi  variable  dan Variance Inflation Factor (VIF) dengan membandingkan  VIF  <  5  dan  tolerance  >  0,05 maka  tidak  terjadi  multikolinearitas.  Sehingga dapat  disimpulkan  bahwa  regresi  ini  non multikolinearitas (tidak terjadi multikolinearitas).

## Uji Heterokedastisitas
Uji  heteroskedastisitas  digunakan  untuk menguji  apakah  sebuah  grup  memiliki  varians yang  sama  di  antara  grup  tersebut. Jika  varians tidak sama, dikatakan terjadi heteroskedastisitas. Untuk menguji
heteroskedastisitas  dapat  dilakukan  dengan model pendekatan grafik dan model pendekatan statistik.

## Gambar 2. Pendekatan Grafik Scatterplot Uji
Heterokrdastisitas
Dari output scatterplot Gambar 2 di atas, titik- titik  terlihat  tersebar secara  merata  di  atas  dan  di bawah  angka  0  pada  sumbu  Y,  dan  tidak membentuk  sebuah  pola  tertentu  yang  teratur.
Agri-SosioEkonomi Unsrat, ISSN (p) 1907– 4298, ISSN (e) 2685-063X , Terakreditasi Jurnal Sinta 5, Volume 17 Nomor 1, Januari 2021:115-124
Sehingga dapat di simpulkan tidak terjadi heterokedastisitas.

## Uji Koefisien Korelasi
Tabel  13.  R  =  0,86  dan  nilai  signifikannya adalah  0.05  <  0,000.  Jadi  dapat  di  simpulkan  bahwa korelasi variabel produk, harga, promosi, lokasi, orang, proses, dan sarana  fisik terhadap keputusan pembelian sangat  kuat  yaitu  0,86.  Nilai  Rsquare  =  0,74  yang berarti  bauran  pemasaran  memberikan  pengaruh sebanyak  74  %  terhadap  keputusan  pembelian  dan  26 %  dari  variabel  lain  seperti  merek, store  associate , kualitas pelayanan, impulse buying , dan  lain-lain  yang tidak di teliti dalam penelitian ini.
Tabel 16. Model Summary
Model R R
Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate Change Statistics
R Square Chang e F Chang e df1 df2 Sig. F Change 1 .860 a .740 .720 2.012 .740  37.316  7  92 .000 a.  Predictors:  (Constant),  Produk,  Price,  Promotion,  Place,  People,  Proces,
P.Evidence Sumber : Hasil olah data Primer 2020
Analisis Regresi Berganda a.  Uji T (Uji Parsial)
Tabel 14. Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig.
B Std. Error Beta 1
(Constant) 6.219 1.825 3.408 .001 Produk (X1) -.411 .210 -.168 -1.960 .053 Harga X2 .489 .162 .288 3.027 .003 Lokasi/DistribusiX3 .368 .132 .238 2.787 .006 Promosi (X4) .696 .185 .401 3.753 .000 Orang (X5) .391 .105 .298 3.715 .000 Proses (X6) .472 .291 .136 1.621 .108 Sarana Fisik (X7) .628 .180 .278 3.483 .001
a. Dependent Variable: Keputusan Pembelian (Y Sumber : Hasil olah data Primer 2020
Uji-t  dilakukan  untuk  menguji  secara parsial  dan  agar  mengetahui  bagaimana  pengaruh dari  masing-masing  variabel  bebasnya  (produk X1,  harga  X2,  lokasi  atau  distribusi  X3,  promosi X4,  orang  X5,  proses  X6,  sarana  fisik  X7) terhadap  variabel  terikat  (keputusan  Pembelian). Model  hipotesis  yang  digunakan  dalam  uji-t menurut Ghozali (2011) yaitu: a.  H 0 diterima  dan  Ha  ditolak  jika  angka probabilitas signifikan >0,05 b.  H 0 ditolak  dan  Ha  diterima  jika  angka probabilitas signifikan <0,05
Dari  model  hipotesis  di  atas  dapat disimpulkan bahwa :
1 .  Variabel  Produk  (X1)  berpengaruh  dan  hampir signifikan  terhadap  keputusan  pembelian  pada
toko  buku  Gramedia  Manado,  hal  ini  terlihat bahwa nilai signifikansinya 0,53 > 0,05.
2.  Variabel  Harga  (X2)  berpengaruh  secara  positif dan  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian pada  Toko  Buku  Gramedia  Manado,  hal  ini terlihat  bahwa  nilai  signifikansinya  0,003  <  dari 0,05.
3. Variabel Lokasi atau Distirbusi (X3) berpengaruh secara  positif  dan  signifikan  terhadap  keputusan pembelian  pada  toko  buku  Gramedia  Manado, hal ini terlihat bahwa nilai signifikansinya 0,006 < 0,05.
4. Variabel Promosi (X4) berpengaruh secara positif dan  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian pada  toko  buku  Gramedia  Manado,  hal  ini terlihat bahwa nilai signifikansinya 0,000 < 0,05.
5.  Variabel  Orang  (X5)  berpengaruh  secara  positif dan  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian pada  Toko  Buku  Gramedia  Manado,  hal  ini terlihat bahwa nilai signifikansinya 0,000 < 0,05.
6.  Variabel  Proses  (X6)  berpengaruh  secara  positif dan tidak signifikan terhadap keputusan pembelian  pada  toko  buku  Gramedia  Manado, hal ini terlihat bahwa nilai signifikansinya 0,108 > 0,05.
7.  Variabel  Sarana  Fisik  (X7)  berpengaruh  secara positif  dan  signifikan  terhadap  keputusan pembelian  pada toko  buku  Gramedia  Manado, hal ini terlihat bahwa nilai signifikansinya 0,001 < dari 0,05.
Dari data di atas, dapat disimpulkan bahwa variabel  yang  berpengaruh  positif  dan  signifikan terhadap keputusan pembelian adalah variabel harga (X2),  Lokasi  (X3),  Promosi  (X4),  Orang  (X5)  dan Sarana  Fisik  (X7),  dimana  tingkat  signifikansinya berada  di  bawah  0,05.  Dan  variabel  yang berpengaruh  tetapi  tidak  signifikan  terhadap keputusan  pembelian  adalah  variabel  Produk  (X1) dan Proses(X6).
b. Uji F (Simultan)
Tabel 15. ANOVA a Model Sum of Squares  Df Mean Square F Sig. 1 Regression 1057.019 7 151.003 37.316  .000 b Residual  372.291 92 4.047 Total 1429.310 99
a. Dependent Variable: Keputusan Pembelian b. Predictors: (Constant), Produk, Price, Promotion, Place, People, Proces, P.Evidence,
Sumber : Hasil olah data Primer 2020
Uji  F  dilakukan  untuk  mengetahui  apakah ada  pengaruh  secara  bersama-sama  antara  variabel bauran pemasaran  terhadap  keputusan pembelian  di
Gramedia  Manado.  Model  hipotesis  yang  di gunakan adalah:
a. H 0 diterima  bila  F hitung kurang  dari  atau  sama dengan F tabel pada tingkat signifikansi 5% b. H 0 ditolak bila F hitung lebih dari atau sama dengan F tabel pada tingkat signifikansi 5%
Hasil pengujian ANOVA dengan menggunakan uji-F pada table memperlihatkan nilai Fhitung:
F hitung = 37.316 dan nilai F tabel df1= 7, df2= 92 = 2.11, jadi F hitung =  37.316  >  F tabel =  2.11  dan  untuk nilai  probabilitas  signifikannya  yaitu  0.000 < 0,05 Kesimpulannya  H 0 ditolak  dan  Ha  diterima yang  artinya  secara  bersama-sama  (simultan) variabel  bauran  pemasaran  berpengaruh  dan signifikan terhadap keputusan pembelian di Gramedia Manado.

## KESIMPULAN DAN SARAN

## Kesimpulan
1. Bauran  pemasaran  secara  simultan  berpengaruh dan  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian  di Gramedia Manado.
2. Variabel  produk  berpengaruh  dan  hampir signifikan  terhadap  keputusan  pembelian  di Gramedia Manado.
3. Variabel  harga  berpengaruh  secara  positif  dan signifikan  terhadap  keputusan  pembelian  di Gramedia Manado.
4. Variabel promosi berpengaruh secara positif dan signifikan  terhadap  keputusan  pembelian  di Gramedia Manado
5. Variabel  tempat/  saluran  distirbusi  berpengaruh secara  positif  dan  signifikan  terhadap  keputusan pembelian di Gramedia Manado.
6. Variabel  orang  berpengaruh  secara  positif  dan signifikan  terhadap  keputusan  pembelian  di Gramedia Manado.
7. Variabel  proses  berpengaruh  secara  positif  dan tidak signifikan terhadap keputusan pembelian di Gramedia Manado.
8. Variabel  sarana  fisik  berpengaruh  secara  positif dan  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian  di Gramedia Manado.

## Saran
Berdasarkan kesimpulan yang diuraikan, peneliti memberikan saran sebagai berikut:
1. Bagi Perusahaan
Bauran  pemasaran  memberikan  pengaruh  yang kuat  terhadap  keputusan pembelian di  Gramedia Manado, dan ada variabel-variabel dalam bauran pemasaran  yang  tidak  berpengaruh  signifikan
sehingga perusahaan harus lebih memperhatikan  pengelolaan  strategi  bauran pemasarannya agar nantinya keputusan pembelian di Gramedia Manado lebih meningkat.
2. Bagi Penelti Selanjutnya Ada  beberapa  faktor  yang  mempengaruhi keputusan  pembelian  yang  tidak  ditelti  dalam penelitian  ini  seperti:  merek, store  associate , kualitas  pelayanan, impulse  buying ,  dan  lain- lai  yang  dapat  di  teliti  oleh  peneliti selanjutnya.  Dan  juga  penelitian  selanjutnya dapat  melakukan  penelitian  promosi  dan periklanan  secara  online  pada  masa  pandemi Covid-19. Besarnya pengaruh bauran pemasaran  hanyalah  merupakan  salah  satu faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian, oleh karena itu peneliti selanjutnya di  harapkan dapat  melakukan  penelitian  di perusahaan ritel lainnya, supermarket, departement store dan sebagainya.

## DAFTAR PUSTAKA
Kotler, P. 2012. Marketing Management Eleventh Edition . Upper  Saddle  River:  Prentice Hall International .
Sugiyono.  2017.  Metode  Penelitian  Kuantitatif,
Kualitatif, dan R&D. Bandung:
Alfabeta, CV.
Sunarto.  2018.  Analisis  Perilaku  Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Handphone Xiaomi Redmi 3S. Jurnal Moneter.
Uma  Sekaran.  2006.  Metode  Penelitiaan  Bisnis.
Jakarta: Salemba Empat.