## ARBITRASE: Journal of Economics and Accounting
ISSN 2722-841X (Media Online) Vol 4, No 3, Maret 2024, Page 259−267 DOI: 10.47065/arbitrase.v4i3.1493 https://djournals.com/arbitrase

## Pengaruh Electronic Word Of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Minuman Kopi
Yoga Prasetyo 1 , Weny 2,* , Tasik Utama 3
1 Program Studi Management Pemasaran Internasional, Politeknik Cendana, Medan Jl. Williem Iskandar No.261, Sidorejo Hilir, Kec. Medan Tembung, Kota Medan, Sumatera Utara, Indonesia
2 Program Studi Ilmu Budaya, Linguistik Bahasa Inggris, Universitas Sumatera Utara, Medan Jalan Dr. T. Mansur No.9, Padang Bulan, Medan Baru, Kota Medan, Sumatera Utara, Indonesia
3 Program Studi Manajemen Pemasaran,Politeknik Cendana, Medan Jl. Williem Iskandar No.261, Sidorejo Hilir, Kec. Medan Tembung, Kota Medan, Sumatera Utara, Indonesia Email: 1 yogacikuang07@gmail.com, 2,* estindo@gmail.com, 3 cendanautama@yahoo.com. Email Penulis Korespondensi: estindo@gmail.com
Abstrak− Electronic Word Of Mouth (e-WOM) memiliki peran yang sangat berpengaruh atau efektif dalam kelangsungan hidup suatu di bidang industri. Karena Word Of Mouth dapat menyebar luas secara cepat dan dipercaya oleh para calon konsumen. Penyebaran Word Of Mouth tidak hanya dapat dilakukan dengan cara pemberian informasi melalui komunikasi mulut ke mulut, tetapi juga dapat di  sebarluaskan  melalui  media  sosial  internet  yang  ada.  Tujuan  penelitian ini  adalah untuk  mengetahui  apakah  Electronic  Word of Mouth berpengaruh terhadap keputusan pembelian di Fortunate Coffee Medan. Adapun metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah  metode  kuantitatif  asosiatif,  metode  pengumpulan  data  yang  peneliti  gunakan  adalah  kuesioner.  Pada  penelitian  ini  jumlah populasi  kira-kira  berjumlah  500  dalam  2  bulan  terakhir,  oleh  karena  itu  sampel  yang  didapatkan  sebanyak  84  responden  dengan menggunakan rumus Slovin. Dari hasil uji normalitas diketahui nilai signifikansi 0,049 > 0,05, maka dapat disimpulkan bahwa nilai residual tidak berdistribusi normal. Berdasarkan hasil uji koefisien determinasi didapatkan bahwa  variabel E-WOM  mempengaruhi variabel keputusan pembelian sebesar 44,9%, sedangkan sisanya sebesar 55,1% menunjukkan bahwa variabel keputusan pembelian dipengaruhi oleh variabel-variabel lain. Berdasarkan hasil uji F didapatkan bahwa nilai f hitung untuk variabel X adalah sebesar 66,837 (f hitung 66,837 > f tabel 3,957) dengan taraf signifikansi 0,002 (sig value 0,002 < α 0,05). Sehingga dapat disimpulkan H 0 ditolak dan H a diterima, artinya variabel E-WOM terdapat pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian di Fortunate Coffee Medan.
Kata Kunci: Electronic Word Of Mouth; Keputusan Pembelian; Minat Beli; Customer Experience; Content
Abstract− Electronic Word of Mouth (e-WOM) has a very influential or effective role in the survival of an industry. Because word of mouth can spread widely quickly and is trusted by potential consumers. Spreading word of mouth can not only be done by conveying information through word of mouth communication, but can also be disseminated via existing internet social media. The aim of this research  is  to  find  out  whether  Electronic  Word  of  Mouth  influences  purchasing  decisions  at  Fortunate  Coffee  Medan.  While  the method used in this research is an associative quantitative method, the data collection method used by researchers is a questionnaire. In this study the population was approximately 500 in the last 2 months, therefore the sample obtained was 84 respondents using the Slovin formula. From the results of the normality test, it is known that the significance value is 0.049 > 0.05, so it can be concluded that the residual value is not normally distributed. Based on the results of the coefficient of determination test, it was found that the E- WOM variable influenced the purchasing decision variable by 44.9%, while the remaining 55.1% showed that the purchasing decision variable was influenced by other variables. Based on the results of the F test, it was found that the fcount value for variable So it can be  concluded  that  H0  is  rejected  and  Ha  is  accepted,  meaning  that  the  E-WOM  variable  has  a  significant  influence  on  purchasing decisions at Fortunate Coffee Medan.
Keywords : Electronic Word Of Mouth; Buying Decision; Purchase Interest; Customer Experience; Content

## 1. PENDAHULUAN
Di era sekarang ini, pengetahuan dan teknologi berubah setiap hari, dan kehidupan ekonomi masyarakat menjadi semakin  berkelimpahan.  Minat  masyarakat  untuk  memulai  bisnis  baru  semakin  meningkat.  Segala  sesuatu  yang berhubungan dengan bisnis sudah siap (Assegaff et al., 2023; Ramadhayanti et al., 2023; Rolando et al., 2024; rasywir 202Zaenal Abidin & Rasywir, 2021). Word of Mouth (WOM) memiliki peran yang sangat berpengaruh atau efektif dalam kelangsungan hidup suatu di bidang industri. Karena  Word of Mouth dapat menyebar luas secara cepat dan dipercaya oleh para calon konsumen. Penyebaran Word of Mouth tidak hanya dapat dilakukan dengan cara pemberian informasi melalui komunikasi mulut ke mulut, tetapi juga dapat di sebarluaskan melalui media sosial internet yang ada. Efektivitas dari  electronic  word  of  mouth  lebih  efektif  dibandingkan  dengan  komunikasi  word  of  wouth  di  dunia  offline,  karena aksesibilitas yang lebih besar dan jangkauan yang tinggi dimana konsumen menggunakan media internet dengan tujuan untuk  berbagi  pengalaman  mereka  sendiri  terhadap  suatu  merek,  produk,  ataupun  layanan  yang  sudah  pernah  mereka alami sendiri (Anita Nurjanah, Nurul Aulia, Errissya Rasywir, 2022; Rahmawati et al., 2022; Raschintasofi et al., 2022; Rasywir et al., 2020). Penyebaran Word Of Mouth melalui kegiatan Word of Mouth didasari pengalaman seseorang dalam mengkonsumsi  suatu  makanan  atau  minuman  di  fortunate  coffee.  Puas  dan  tidak  puasnya  seorang  konsumen  sangat berpengaruh terhadap dampak Word of Mouth baik positif maupun negatif yang akan timbul, sehingga mempengaruhi perusahaan tersebut.media sosial internet sangat mudah,meluas penyebarannya karena akses yang sangat relatif efisien, salah satunya melalui aplikasi, gojek, grab, shoppe, serta aplikasi lainnya. Word of Mouth lebih dikatakan efektif dalam kegiatan pemasaran karena kegiatan Word of Mouth didasari pengalaman seseorang dalam mengkonsumsi suatu makanan dan minuman suatu perusahaan. Puas dan tidak puasnya seorang konsumen sangat berpengaruh terhadap dampak Word of Mouth baik positif maupun negatif yang akan timbul, sehingga mempengaruhi perusahaan tersebut SPK(Asmarani et

## ARBITRASE: Journal of Economics and Accounting
ISSN 2722-841X (Media Online) Vol 4, No 3, Maret 2024, Page 259−267 DOI: 10.47065/arbitrase.v4i3.1493 https://djournals.com/arbitrase
al., 2022; Fachruddin et al., 2020; Ghina et al., 2022). Electronic word of mouth saat ini menjadi bagian penting dalam suatu  pemasaran  mengingat  bahwa  komunikasi  dalam  electronic  word  of  mouth  mampu  mempengaruhi  keputusan pembelian konsumen (Arfah, 2022; Arfan et al., 2023; Kurnialensya & Fitriyanto, 2020; Nurajizah et al., 2020; Sawlani, 2021). Dengan munculnya era electronic seperti sekarang ini word of mouth tidak perlu lagi dilakukan tatap muka secara langsung, Word of mouth didefinisikan secara lebih luas tidak lagi terbatas pada situasi percakapan tatap muka, tetapi juga termasuk hal-hal seperti percakapan telepon.
Kegiatan pemasaran melalui perantara orang ke orang baik secara lisan, tulisan, maupun lewat alat komunikasi elektronik yang terhubung internet yang didasari oleh pengalaman atas produk atau jasa (Assauri, 2020; Banjarnahor et al., 2023; Karo & Hamonangan, 2021; Melati, 2020; Rizal, 2020; Saleh & Said, 2019). Jika dilihat dari definisi yang ada diatas,  Word  of  Mouth  dapat  di  artikan  secara  umum  merupakan  suatu  kegiatan  memberikan  informasi  penilaianatau pandangan terhadap suatu produk barang dan jasa kepada orang – orang terdekat apakah produk atau jasa tersebut layak dikonsumsi atau tidak bagi para calon konsumen lainnya.
Fortunate  Coffee  adalah  sebuah  badan  usaha  yang  bergerak  dibidang  kuliner,  dan  perusahan  ini  beralamat  di Cemara asri, Jl. Boulevard Raya No.8, Medan Estate, Kec. Percut Sei Tuan, Kabupaten Deli Serdang, Sumatera Utara 20371. Fortunate Coffee adalah salah satu café dan coffee shop yang juga dikenal menyediakan 100% sajian vegan dalam menunya.  Fortunate  Coffee  juga  Memiliki  beberapa  cabang  di  kota-kota  lain  di  antaranya  kota  medan,  untuk mempermudah  kaum  vegan  dan  vegetarian  mendapatkan  asupan  untuk  pola  makan  mereka.  Fortunate  Coffee  mulai masuk ke Indonesia pada tahun 2015 yaitu di cabang Pantai Indah Kapuk (PIK). Fortunate Coffee adalah satu di antara sekian banyak pemain café vegan yang ada di Indonesia. Berpusat di Taiwan, café berlogo pohon dengan inisial LN yang berarti  Loving  Nature  ini  memiliki  filosofi  yaitu  membawakan  kebahagiaan,  sukacita,  dan  keharmonisan  bagi  semua kalangan menuju dunia satu keluarga, yang dihadirkan dengan konsep cinta alam untuk menyajikan produk yang sehat alami dan pelayanan yang penuh kebahagiaan.
Dari pengalaman awal, ditemukan bahwa ada beberapa pelanggan yang kurang minat membeli di Fortunate Coffee dikarenakan ketidaktahuaannya tentang apa itu Fortunate Coffee, serta apa saja yang tersedia di Fortunate Coffe, apakah Fortunate Coffee vegetarian atau tidak. Melalui wawancara singkat yang dilakukan terhadap beberapa pelanggan yang sebelumnya tidak mengetahui Fortunate Coffe, diketahui bahwa faktor yang menyebabkan ketidaktahuan tersebut adalah kurangnya electronik word of mouth.
Keputusan pembelian konsumen merupakan seleksi terhadap dua pilihan alternatif atau lebih, dengan perkataan lain,  pilihan  alternatif  harus  tersedia  bagi  seseorang  ketika  mengambil  keputusan.  Untuk  bertahan  dalam  sebuah persaingan  bisnis,  perusahaan  harus  memiliki  keunggulan  sehingga  mampu  menarik  keputusan  pembelian  konsumen. Konsumen  akan  mengkombinasikan  pengetahuan  guna  mengevaluasi  dua  atau  lebih  alternatif  dan  memilih  satu diantaranya sehingga keputusan pembelian dapat diartikan sebagai penetapan pilihan oleh konsumen terhadap dua atau lebih alternative pilihan untuk memenuhi kebutuhannya. Keputusan pembelian adalah proses intergresi yang digunkan untuk  mengombinasikan  pengetahuam  untuk  mengevaluasi  sua  atau  lebih  perilaku  alternatif  dan  memilih  satu diantaranya.

## 2. METODE PENELITIAN

## 2.1 Kerangka Dasar Penelitian
Pada penelitian ini, penulis menggunakan metode penelitian kuantitatif dengan  penelitian assosiatif karena penulis ingin mengetahui hubungan antar dua variabel atau lebih dengan menggunakan statistic. Penelitian ini dilakukan di Fortunate Coffee yang berlokasi di Komplek Cemara Asri, Jalan Boulevard Utara, No.8, Medan Estate, Kecamatan Percut Sei Tuan, Kabupaten Deli Serdang, Sumatera Utara. Waktu penelitian ini dilakukan mulai maret 2023 – juli 2023.
Dalam penelitian ini, peneliti menggunakan variabel independen (variabel X) yaitu Electronic Word of mouth dan variabel dependen (variabel Y) yaitu keputusan pembelian. Dalam penelitian ini, penulis menggunakan Electronic Word of mouth sebagai variabel (X). Dimana indikator untuk Electronic Word of mouth yaitu Intensity, Valance of Opinion, Content.  Keputusan  pembelian  sebagai  variabel  (Y).  indikator  untuk  keputusan  pembelian  yaitu  pengenalan  masalah, pencarian informasi, evaluasi alternatif, keputusan pembelian, perilaku pasca pembelian.
Dalam  penelitian  ini  populasi  pelanggan  di  Fortunate  Coffee  kira-kira  berjumlah  500  dalam  2  bulan  terakhir. Dalam penelitian ini penulis menggunakan metode  non probability sampling  dengan teknik Sampling Insidental, yang dimaksud nonprobability sampling adalah teknik pengambilan sampel yang tidak memberikan peluang yang sama bagi setiap unsur atau anggota populasi untuk dipilih menjadi sampel. Penulis menggunakan rumus Slovin untuk menentukan jumlah sampel. Rumus Slovin ditunjukkan sebagai berikut:
n = N 1+N.e2 = 500 1+500(0,1)2 = 83,3 keterangan: n = jumlah sampel yang diperlukan N = jumlah populasi e = tingkat kesalahan sampel, dalam penelitian ini 10% (0,1)
Berdasarkan perhitungan diatas, maka sampel yang  dibutuhkan dalam penelitian ini adalah sejumlah 83,3 yang dibulatkan menjadi 84 responden.

## ARBITRASE: Journal of Economics and Accounting
ISSN 2722-841X (Media Online) Vol 4, No 3, Maret 2024, Page 259−267 DOI: 10.47065/arbitrase.v4i3.1493 https://djournals.com/arbitrase
Kerangka berpikir merupakan sintesa tentang antara hubungan antara variabel yang disusun dari berbagai teori yang  telah  di  deskripsikan.  Sintesa  tentang  hubunggan  variabel  tersebut,  selanjutnya  digunakan  untuk  merumuskan hipotesis. Penelitian ini bertujuan untuk mengatahui pengaruh antara variabel  X dan Y.

## Gambar 1. Kerangka penelitian

## 2.2 Tahapan Penelitian
Menurut Sujarweni (2019:89) jenis-jenis dan sumber data menurut cara memperolehnya antara lain: a. Data Primer
Data primer adalah data yang diperoleh dari responden melalui kuesioner, kelompok focus, dan panel, atau juga data hasil wawancara peneliti dengan nara sumber. Data yang diperoleh dari data primer ini harus diolah lagi. Sumber data yang  langsung  memberikan  data  kepada  pengumpul  data.  Dalam  penelitian  ini  penulis  menggunakan  angket  atau kuesioner yang diberikan kepada pelanggan Fortunate Coffee Medan untuk mengumpulkan data yang telah didapatkan secara sistematik dan akurat.
b. Data Sekunder
Data sekunder yaitu data yang didapat dari catatan, buku, dan majalah berupa laporan keuangan publikasi perusahaan, laporan  pemerintah,  artikel,  buku-buku  sebagai  teori,  majalah,  dan  lain  sebagainya.  Data  yang  diperoleh  dari  data sekunder  ini  tidak  perlu  diolah  lagi.  Sumber  yang  tidak  langsung  memberikan  data  pada  pengumpul  data.  Dalam penelitian ini data yang diperoleh peneliti berdasarkan buku-buku dan penelitian dari mahasiswa sebelumnya yang berhubungan dengan penelitian ini sebagai referensi.

## 2.3 Uji Validitas dan Reliabilitas Alat Ukur Penelitian
a. Uji Validitas
Validitas atau kesahihan menunjukkan sejauh mana suatu alat ukur mampu mengukur apa yang ingin diukur. Suatu instrument penelitian dikatakan valid, bila:
1. Koefisien korelasi product moment melebihi 0,3.
2. Koefisien korelasi product moment > r-tabel (α ; n – 2 ) n = jumlah sampel.
3. Nilai sig < α.
b. Uji Reliabilitas
Reliabilitas bertujuan untuk mengetahui sejauh mana hasil pengukuran tetap konsisten, apabila dilakukan pngukuran dua kali atau lebih terhadap gejala yang sama dengan menggunakan alat pengukur yang sama pula.

## 2.4 Uji normalitas
Menurut Sujarweni (2019:120), uji normalitas adalah melakukan perbandingan antara data yang kita miliki dengan data berdistribusi normal yang memiliki mean dan standar deviasi yang sama dengan data kita. Uji normalitas digunakan untuk mengukur apakah data kita memiliki distribusi normal sehingga dapat dipakai dalam statistic parametik, jika data tidak berdistribusi normal dapat dipakai statistic non parametik.

## 2.5 Uji Linierlitas
Uji linieritas bertujuan untuk mengetahui apakah dua variabel mempunyai hubungan yang linier atau tidak. Uji tersebut digunakan sebagai prasyarat dalam analisis korelasi atau regresi linier. Pengujian pada SPSS dengan menggunakan Test for Linearity. Kriteria dalam uji linearitas adalah dua variabel dikatakan mempunyai hubungan yang linear bila signifikasi (linearity) kurang dari 0.05.

## 2.6 Metode Analisa Data

## a. Korelasi
Korelasi adalah suatu bentuk analisis data dalam penelitian yang bertujuan untuk mengetahui kekuatan atau bentuk arah hubungan diantara dua variabel dan besarnya pengaruh yang disebabkan oleh variabel yang satu (variabel bebas) terhadap  variabel  lainnya  (variabel  terikat).  Dalam  pengujian  korelasi  koefisien  penulis  menggunakan  korelasi Pearson Product Moment.
Tabel 1. Skala Koefisien Interval Koefisien Tingkat Hubungan 0.00 – 0.199 Sangat Rendah 0.20 – 0.399 Rendah 0.40 – 0.599 Sedang 0.60 – 0.799 Kuat 0.80 – 1.000 Sangat Kuat Word Of Mouth
Keputusan Pembembelian

## ARBITRASE: Journal of Economics and Accounting
ISSN 2722-841X (Media Online) Vol 4, No 3, Maret 2024, Page 259−267 DOI: 10.47065/arbitrase.v4i3.1493 https://djournals.com/arbitrase

## b. Koefisien Determinasi
Koefisien  determinasi  (KD)  adalah  angka  yang  menyatakan  atau  digunakan  untuk  mengetahui  kontribusi  atau sumbangan yang diberikan oleh satu variabel atau lebih X (bebas) terhadap variabel Y (terikat). Koefisien Determinasi dirumuskan sebagai berikut:
KD = (r) 2 X 100% (1) Dimana:
KD = Nilai Koefisien Determinasi r = Nilai Koefisien Korelasi c. Regresi Linier Sederhana
Analisis ini digunakan untuk mengetahui apakah ada pengaruh antara variabel X1  (komunikasi pemasaran) dan X2 (word of mouth) terhadap variabel Y (volume penjualan). Rumus yang digunakan:
Y= a + bX (2) Dimana: Y = keputusan pembelian
a = Konstanta
b = nilai regresi
X = Subyek pada variabel independen yang mempunyai nilai tertentu

## 2.7 Uji Hipotesis (Uji F)
Dalam melakukan pengujian hipotesis dengan menggunakan uji statistik dapat digunakan beberapa metode tergantung dari perumusan masalah dan jenis data yang digunakan. Pada pengujian hipotesis, peneliti menggunakan uji F. Uji F pada dasarnya  menunjukkan  apakah  semua  variabel  independen  atau  bebas  yang  dimasukkan  dalam  model  mempunyai pengaruh secara bersama-sama terhadap variabel dependen atau terikat. Semua variabel independen secara serentak dan signifikan mempengaruhi variabel dependen, apabila nilai f hitung > f tabel , atau sig value < 0,05 (α=5%) maka H 0 ditolak dan H a diterima.

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN

## 3.1 Hasil
Berikut tabel 2 merupakan karakteristik responden.
Tabel 2. Deskripsi Karakteristik Subjek Penelitian Berdasarkan Jenis Kelamin
No. Kriteria Jumlah Persentasi 1. Laki-laki 42 50% 2. Perempuan 42 50% Total 84 100%
Pada tabel 3 berikut merupuakan tanggapan / jawaban responden
Tabel 3. Tanggapan Responden Terhadap Pernyataan Electronic Word of Mouth
Item No. Frekuensi Electronic Word of Mouth SS S R TS STS Total Fk % Fk %
Fk % Fk % Fk % F % 1. 22 26,2% 32 38,1% 27 32,1% 2 2,4% 1 1,2%  84  100% 2. 27 32,1% 31 36,9% 25 29,8% 1 1,2% 0 0% 84  100% 3. 33 39,3% 37 44% 13 15,5% 1 1,2% 0 0% 84  100% 4. 31 36,9% 33 39,3% 20 23,8% 0 0% 0 0% 84  100% 5. 27 32,1% 42 50% 14 16,7% 1 1,2% 0 0% 84  100% 6. 30 35,7% 33 39,3% 19 22,6% 2 2,4% 0 0% 84  100%
Berdasarkan tabel 3 dapat dilihat bahwa:
1) Frekuensi  jawaban  responden  tentang  item  pernyataan  1  (Saya  sering  mengakses  informasi  makanan  di  media sosial) dari kuesioner yang diisi responden dan dianalisis diketahui bahwa 22 responden (26,2%) yang menyatakan sangat  setuju,  32  responden  (38,1%)  menyatakan  setuju,  27  responden  (32,1%)  yang  menyatakan  ragu-ragu,  2 responden (2,4%) menyatakan tidak setuju dan 1 responden (1,2%) menyatakan  sangat tidak setuju.
2) Frekuensi  jawaban  responden  tentang  item  pernyataan  2  (Melalui  Instagram  saya  terbantu  untuk  mendapatkan informasi  mengenai  makanan  yang  ada  di  fortunate  coffee)  dari  kuesioner  yang  diisi  responden  dan  dianalisis diketahui bahwa 27 responden (32,1%) yang menyatakan sangat setuju, 31 responden (36,9%) menyatakan setuju, 25 responden (29,8%) menyatakan ragu, 1 responden (1,2%) yang menyatakan tidak setuju dan tidak ada responden yang menyatakan sangat tidak setuju.

## ARBITRASE: Journal of Economics and Accounting
ISSN 2722-841X (Media Online) Vol 4, No 3, Maret 2024, Page 259−267 DOI: 10.47065/arbitrase.v4i3.1493 https://djournals.com/arbitrase
3) Frekuensi  jawaban  responden  tentang  item  pernyataan  3  (Fortunate  coffee  memiliki  ulasan  yang  positif  di Instagram)  dari  kuesioner  yang  diisi  responden  dan  dianalisis  diketahui  bahwa  33  responden  (39,3%)  yang menyatakan  sangat  setuju,  37  responden  (44%)  menyatakan  setuju,  13  responden  (15,5%)  menyatakan  ragu,  1 responden (1,2%) yang menyatakan tidak setuju dan tidak ada responden yang menyatakan sangat tidak setuju.
4) Frekuensi jawaban responden tentang item pernyataan 4 (Saya mendapat rekomendasi dari teman untuk mencoba makanan  di  fortunate  coffee)  dari  kuesioner  yang  diisi  responden  dan  dianalisis  diketahui  bahwa  31  responden (36,9%) yang menyatakan sangat setuju, 33 responden (39,3%) menyatakan setuju, 20 responden (23,8%) menyatakan ragu, dan tidak ada responden yang menyatakan tidak setuju dan sangat tidak setuju.
5) Frekuensi jawaban responden tentang item pernyataan 5 (Fortunate coffee memberikan kenyamanan kepada setiap pelanggan yang datang) dari kuesioner yang diisi responden dan dianalisis diketahui bahwa 27 responden (32,1%) yang menyatakan sangat setuju, 42 responden (50%) menyatakan setuju, 14 responden (16,7%) menyatakan ragu, 1 responden (1,2%) yang menyatakan tidak setuju dan tidak ada responden yang menyatakan sangat tidak setuju.
6) Frekuensi jawaban responden tentang item pernyataan 6 (Harga  dan  kualitas  makanan  di  fortunate  coffee  sesuai dengan  kebutuhan  konsumen)  dari  kuesioner  yang  diisi  responden  dan  dianalisis  diketahui  bahwa  30  responden (35,7%) yang menyatakan sangat setuju, 33 responden (39,3%) menyatakan setuju, 19 responden (22,6%) menyatakan ragu, 2 responden (2,4%) yang menyatakan tidak setuju dan tidak ada responden yang menyatakan sangat tidak setuju.
Tabel 4. Tanggapan Responden Terhadap Pernyataan Keputusan Pembelian
Item No. Frekuensi Keputusan Pembelian SS S R TS STS Total Fk % Fk %
Fk
%
Fk % Fk % F % 1. 23 27,4% 31 36,9% 26 31% 4 4,8% 0 0%  84  100% 2. 25 29,8% 33 39,3% 25 29,8% 1 1,2% 0 0%  84  100% 3. 31 36,9% 37 44% 16 19% 0 0% 0 0%  84  100% 4. 25 29,8% 38 45,2% 19 22,6% 2 2,4% 0 0%  84  100% 5. 25 29,8% 40 47,6% 17 20,2% 2 2,4% 0 0%  84  100% 6. 30 35,7% 35 41,7% 19 22,6% 0 0% 0 0%  84  100% 7. 33 39,3% 37 44% 13 15,5% 1 1,2% 0 0%  84  100% 8. 36 42,9% 33 39,3% 15 17,9% 0 0% 0 0%  84  100% 9. 39 46,4% 24 28,6% 18 21,4% 3 3,6% 0 0%  84  100% 10. 35 41,7% 32 38,1% 17 20,2% 0 0% 0 0%  84  100%
Berdasarkan tabel 4 dapat dilihat bahwa:
1) Frekuensi jawaban responden tentang item pernyataan 1 (Saya membeli makanan di Fortunate Coffee dikarenakan makanannya vegan) dari kuesioner yang diisi responden dan dianalisis diketahui bahwa 23 responden (27,4%) yang menyatakan sangat  setuju, 31 responden (36,9%)  menyatakan setuju, 26 responden (31%)  yang  menyatakan ragu- ragu, 4 responden (4,8%) menyatakan tidak setuju dan tidak ada responden menyatakan sangat tidak setuju.
2) Frekuensi jawaban responden tentang item pernyataan 2 (Makanan  di  fortunate  coffee  tidak  menggunakan  MSG dan  terjamin  untuk  Kesehatan)  dari  kuesioner  yang  diisi  responden  dan  dianalisis  diketahui  bahwa  25  responden (28,9%) yang menyatakan sangat setuju, 33 responden (39,3%) menyatakan setuju, 25 responden (29,8%) menyatakan ragu, 1 responden (1,2%) yang menyatakan tidak setuju dan tidak ada responden yang menyatakan sangat tidak setuju.
3) Frekuensi jawaban responden tentang item pernyataan 3 (Saya tertarik membeli makanan di fortunate coffee karena menu makanan vegan yang beranera ragam) dari kuesioner yang diisi responden dan dianalisis diketahui bahwa 31 responden  (36,9%)  yang  menyatakan  sangat  setuju,  37  responden  (44%)  menyatakan  setuju,  16  responden  (19%) menyatakan ragu, tidak ada responden yang menyatakan tidak setuju dan sangat tidak setuju.
4) Frekuensi jawaban responden tentang item pernyataan 4 (Saya selalu mencari informasi makanan di Instagram) dari kuesioner yang diisi responden dan dianalisis diketahui bahwa 25 responden (29,8%) yang menyatakan sangat setuju, 38  responden  (45,2%)  menyatakan  setuju,  19  responden  (22,6%)  menyatakan  ragu,  2  responden  (2,4%)  yang menyatakan tidak setuju dan tidak ada responden yang menyatakan sangat tidak setuju.
5) Frekuensi jawaban responden tentang item pernyataan 5 (Harga makanan di fortunate coffee sesuai standard kafe) dari kuesioner yang diisi responden dan dianalisis diketahui bahwa 25 responden (29,8%) yang menyatakan sangat setuju, 40 responden (47,6%) menyatakan setuju, 17 responden (20,2%) menyatakan ragu, 2 responden (2,4%) yang menyatakan tidak setuju dan tidak ada responden yang menyatakan sangat tidak setuju.
6) Frekuensi jawaban responden tentang item pernyataan 6 (Fortunate coffee sebagai alternatif utama dalam memenuhi kebutuhan)  dari  kuesioner  yang  diisi  responden  dan  dianalisis  diketahui  bahwa  30  responden  (35,7%)  yang menyatakan sangat setuju, 35 responden (41,7%) menyatakan setuju, 19 responden (22,6%) menyatakan ragu, dan tidak ada responden yang menyatakan tidak setuju dan sangat tidak setuju.
7) Frekuensi  jawaban  responden  tentang  item  pernyataan  7  (Saya  memilih  fortunate  coffee  karena  letak  tempatnya strategis) dari kuesioner yang diisi responden dan dianalisis diketahui bahwa 33 responden (39,3%) yang menyatakan sangat setuju, 37 responden (44%) menyatakan setuju, 13 responden (15,5%) menyatakan ragu, 1 responden (1,2%) yang menyatakan tidak setuju dan tidak ada responden yang menyatakan sangat tidak setuju.

## ARBITRASE: Journal of Economics and Accounting
ISSN 2722-841X (Media Online) Vol 4, No 3, Maret 2024, Page 259−267 DOI: 10.47065/arbitrase.v4i3.1493 https://djournals.com/arbitrase
8) Frekuensi  jawaban  responden  tentang  item  pernyataan  8  (Fortunate  coffee  menyediakan  pembayaran  non-tunai untuk  mempermudah  customer) dari kuesioner yang diisi responden dan dianalisis diketahui bahwa 36 responden (42,9%) yang menyatakan sangat setuju, 33 responden (39,3%) menyatakan setuju, 15 responden (17,9%) menyatakan ragu, dan tidak ada responden yang menyatakan tidak setuju dan sangat tidak setuju.
9) Frekuensi jawaban responden tentang item pernyataan 9 (Saya akan membeli di fortunate coffee  setiap seminggu sekali) dari kuesioner yang diisi responden dan dianalisis diketahui bahwa 39 responden (46,4%) yang menyatakan sangat setuju, 24 responden (28,6%) menyatakan setuju, 18 responden (21,4%) menyatakan ragu, 33 responden (3,6%) yang menyatakan tidak setuju dan tidak ada responden yang menyatakan sangat tidak setuju.
10) Frekuensi jawaban responden tentang item pernyataan 10 (Saya akan  merekomendasikan ke orang untuk membeli makanan vegan di fortunate coffee) dari kuesioner yang diisi responden dan dianalisis diketahui bahwa 35 responden (41,7%) yang menyatakan sangat setuju, 32 responden (38,1%) menyatakan setuju, 17 responden (20,2%) menyatakan ragu, dan tidak ada responden yang menyatakan tidak setuju dan sangat tidak setuju.
Pada tabel 5 berikut merupakan hasil uji validitas
Tabel 5. Hasil Uji Validitas variabel X No. Item r hitung Keterangan 1. 0,540 Valid 2. 0,554 Valid 3. 0,653 Valid 4. 0,601 Valid 5. 0,584 Valid 6. 0,699 Valid
Berdasarkan  pengujian  pada  tabel  5  diketahui  bahwa  pada  variabel  Electronic  Word  of  Mouth  (X)  ada  6  item pernyataan  dimana  semua  nilai  item  tersebut  lebih  dari  0,3  sehingga  semua  item  variabel  Electronic  Word  of  Mouth dikatakan valid.
Tabel 6. Hasil Uji Validitas Variabel Y No. Item r hitung Keterangan 1. 0,391 Valid 2. 0,464 Valid 3. 0,588 Valid 4. 0,474 Valid 5. 0,633 Valid 6. 0,498 Valid 7. 0,570 Valid 8. 0,701 Valid 9. 0,440 Valid 10. 0,501 Valid
Berdasarkan  pengujian  pada  tabel  6  diketahui  bahwa  pada  variabel  keputusan  pembelian  (Y)  ada  10  item pernyataan dimana semua nilai item tersebut lebih dari 0,3 sehingga semua item variabel keputusan pembelian dikatakan valid. Tabel 7 berikut merupakan hasil uji reliabilitas
Tabel 7. Hasil Uji Reliabilitas Variabel X
Reliability Statistics Cronbach's Alpha  N of Items
0.651 6
Berdasarkan tabel 7 dapat dilihat bahwa koefisien reliabilitas instrument adalah 0,651 maka 0,651 > 0,600 sehigga instrument untuk variabel Electronic Word of Mouth dinyatakan reliabel dalam penelitian ini.
Tabel 8. Hasil Uji Reliabilitas Variabel Y
Reliability Statistics
Cronbach's Alpha  N of Items
0.705 10
Berdasarkan tabel 8 dapat dilihat bahwa koefisien reliabilitas instrument adalah 0,705 maka 0,705 > 0,600 sehigga instrument untuk variabel keputusan pembelian dinyatakan reliabel dalam penelitian ini. Teknik yang digunakan untuk menguji normalitas data adalah teknik  One- Sample Kolmogorov – Smirnov dengan menggunakan program SPSS 25. Data dinyatakan normal jika signifikansi lebih besar dari 0,05.

## ARBITRASE: Journal of Economics and Accounting
ISSN 2722-841X (Media Online) Vol 4, No 3, Maret 2024, Page 259−267 DOI: 10.47065/arbitrase.v4i3.1493 https://djournals.com/arbitrase
Tabel 9. Hasil Uji Normalitas
One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test
Unstandardize d Residual N 84 Normal Parameters a,b Mean .0000000 Std. Deviation 3.21893908 Most Extreme Differences Absolute .097 Positive .074 Negative -.097 Test Statistic .097 Asymp. Sig. (2-tailed) .049 c
a. Test distribution is Normal. b. Calculated from data. c. Lilliefors Significance Correction.
Dari tabel 9 dapat diketahui nilai signifikansi 0,049 < 0,05, maka dapat disimpulkan bahwa nilai residual  tidak berdistribusi  normal.  Pada  uji  linearitas  bertujuan  untuk  mengetahui  apakah  dua  variabel  mempunyai  hubungan  yang linear atau tidak secara signifikan. Dua variabel dikatakan mempunyai hubungan yang linear bila signifikansi kurang dari 0,05.
Tabel 10. Hasil Uji Linearitas ANOVA Table Sum of Squares  df  Mean Square F Sig. y * x  Between Groups  (Combined) 1014,259  11 92,205  12,143  ,000 Linearity 700,978  1 700,978  92,313  ,000 Deviation from Linearity 313,281  10 31,328  4,126  ,000 Within Groups 546,729  72 7,593 Total 1560,988  83
Dari  hasil  uji  linearitas  dapat  kita  lihat  pada  output  ANOVA  Table,  diketahui  bahwa  nilai  signifikasi  pada  linearitas sebesar 0,000. Karena signifikansi kurang dari 0,05 (0,000 < 0,05) maka dapat disimpulkan bahwa antara variabel terdapat hubungan yang linear. Pada tabel 11 berikut merupakan hasil uji korelasi
Tabel 11. Hasil Uji Korelasi
Correlations x y x Pearson Correlation 1 ,670 ** Sig. (2-tailed) 0 N 84 84 y Pearson Correlation ,670 ** 1 Sig. (2-tailed) 0 N 84 84
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
Dari tabel 11 dapat diketahui nilai korelasi Sig. (2-tailed) antara variabel X dan Y sebesar 0,670. Maka dapat dikatakan bahwa hubungan antara variabel X dan Y bersifat kuat. Berikut tabel 12 merupakan hasil uji koefisien determinasi
Tabel 12. Hasil Uji Koefisien Determinasi
Model Summary b
Model  R  R Square  Adjusted R Square  Std. Error of the Estimate 1 .670 a .449 .442 3.239 a. Predictors: (Constant),x b. Dependent Variable: y
KD = (r) 2 X 100% KD = 0,449 X 100% KD = 44,9%
Dari hasil perhitungan diatas, dapat ditarik kesimpulan bahwa variabel E-WOM mempengaruhi variabel keputusan pembelian  sebesar  44,9%,  sedangkan  sisanya  sebesar  55,1%  menunjukkan  bahwa  variabel  keputusan  pembelian dipengaruhi oleh variabel-variabel lain yang tidak diteliti oleh peneliti pada penelitian ini. Pada tabel 13 merupakan hasil uji regresi linear sederhana

## ARBITRASE: Journal of Economics and Accounting
ISSN 2722-841X (Media Online) Vol 4, No 3, Maret 2024, Page 259−267 DOI: 10.47065/arbitrase.v4i3.1493 https://djournals.com/arbitrase
Tabel 13. Hasil Uji regresi linear sederhana
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients  Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1  (Constant) 13,464 3,385 3,977  ,000 x 1,126 ,138 ,670  8,175  ,000
a. Dependent Variable: y
Berdasarkan  hasil  uji  regresi  linear  sederhana  diketahui  bahwa  nilai  konstanta  adalah  sebesar  13,464  yang menyatakan jika variabel X (e-WOM) sama dengan nol, maka nilai variabel volume penjulaan adalah sebesar 13,464. Koefisien X sebesar 1,126 berarti bahwa setiap terjadi peningkatan variabel X (e-WOM) sebesar 1% maka  keputusan pembelian  akan  meningkat  sebesar  112,6%  atau  sebaliknya  setiap  terjadi  penurunan  variabel  X  maka  keputusan pembelian akan menurun sebesar 112,6%. Pada tabel 14 merupakan hasil uji hipotesis (uji F)
Tabel 14. Hasil Uji F ANOVA a Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1 Regression 700.978 1 700.978 66.837 .000 b Residual 860.010 82 10.488 Total 1560.988 83 a. Dependent Variable: y b. Predictors: (Constant), x
Berdasarkan tabel 14 dapat dilihat bahwa nilai f hitung untuk variabel X adalah sebesar 66,837 (f hitung 66,837 > f tabel 3,957) dengan taraf signifikansi 0,002 (sig value 0,002 < α 0,05). Sehingga dapat disimpulkan H 0 ditolak dan H a diterima, artinya variabel E-WOM terdapat pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian di Fortunate Coffee Medan.

## 3.2 Pembahasan
Berdasarkan hasil uji normalitas  menunjukkan bahwa nilai signifikansi adalah  sebesar 0,049 > 0,05 yang artinya data tidak berdistribusi normal. Berdasarkan hasil uji linearitas pada output ANOVA Table, diketahui bahwa nilai signifikasi pada linearitas sebesar 0,000. Karena signifikansi kurang dari 0,05 (0,000 < 0,05) maka dapat disimpulkan bahwa antara variabel terdapat hubungan yang linear.
Berdasarkan hasil uji korelasi diketahui nilai korelasi Sig. (2-tailed) antara variabel X  dan Y sebesar 0,670, maka dapat  dikatakan  bahwa  hubungan  antara  variabel  X  dan  Y  bersifat  kuat.  Berdasarkan  hasil  uji  koefisien  determinasi didapatkan  bahwa  variabel  E-WOM  mempengaruhi  variabel  keputusan  pembelian  sebesar  44,9%,  sedangkan  sisanya sebesar  55,1%  menunjukkan  bahwa  variabel  keputusan  pembelian  dipengaruhi  oleh  variabel-variabel  lain  yang  tidak diteliti oleh peneliti pada penelitian ini. Berdasarkan hasil uji regresi linear sederhana diketahui bahwa nilai konstanta adalah sebesar 13,464 yang menyatakan jika variabel X (e-WOM) sama dengan nol, maka nilai variabel volume penjulaan adalah sebesar 13,464. Koefisien X sebesar 1,126 berarti bahwa setiap terjadi peningkatan variabel X (e-WOM) sebesar 1% maka keputusan pembelian akan meningkat sebesar 112,6% atau sebaliknya setiap terjadi penurunan variabel X maka keputusan pembelian akan menurun sebesar 112,6%.
Berdasarkan hasil uji F didapatkan bahwa nilai f hitung untuk variabel X adalah sebesar 66,837 (f hitung 66,837 > f tabel 3,957) dengan taraf signifikansi 0,002 (sig value 0,002 < α 0,05). Sehingga dapat disimpulkan H 0 ditolak dan H a diterima, artinya variabel E-WOM terdapat pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian di Fortunate Coffee Medan

## 4. KESIMPULAN
Berdasarkan hasil penelitian mengenai pengaruh electronic word of mouth terhadap keputusan pembelian, maka penulis dapat  menarik  kesimpulan  bahwa  sesuai  dengan  hasil  dan  data  yang  telah  dikumpulkan  didapatkan  bahwa  adanya pengaruh yang signifikan antara variabel  electronic word of mouth terhadap keputusan pembelian di Fortunate Coffee Medan. Dari hasil uji linearitas diketahui nilai signifikansi pada linearitas sebesar 0,000 < 0,05 maka disimpulkan bahwa antara variabel terdapat hubungan yang linear. Berdasarkan hasil uji korelasi dikatakan bahwa hubungan antara variabel X dan Y bersifat kuat. Berdasarkan hasil uji koefisien determinasi didapatkan bahwa variabel E-WOM mempengaruhi variabel keputusan pembelian sebesar 44,9%, sedangkan sisanya sebesar 55,1% menunjukkan bahwa variabel keputusan pembelian dipengaruhi oleh variabel-variabel lain. Berdasarkan hasil uji regresi linear sederhana diketahui bahwa nilai konstanta adalah sebesar 13,464 yang menyatakan jika variabel X (e-WOM) sama dengan nol, maka nilai variabel volume penjulaan adalah sebesar 13,464. Koefisien X sebesar 1,126 berarti bahwa setiap terjadi peningkatan variabel X (e-WOM) sebesar 1% maka keputusan pembelian akan meningkat sebesar 112,6% atau sebaliknya setiap terjadi penurunan variabel X maka keputusan pembelian akan menurun sebesar 112,6%. Berdasarkan hasil uji F didapatkan bahwa nilai f hitung untuk variabel X adalah sebesar 66,837 (f hitung 66,837 > f tabel 3,957) dengan taraf signifikansi 0,002 (sig value 0,002 < α 0,05).

## ARBITRASE: Journal of Economics and Accounting
ISSN 2722-841X (Media Online) Vol 4, No 3, Maret 2024, Page 259−267 DOI: 10.47065/arbitrase.v4i3.1493 https://djournals.com/arbitrase
Sehingga  dapat  disimpulkan  H 0 ditolak  dan  H a diterima,  artinya  variabel  E-WOM  terdapat  pengaruh  yang  signifikan terhadap keputusan pembelian di Fortunate Coffee Medan.

## REFERENCES
Anita Nurjanah, Nurul Aulia, Errissya Rasywir, A. F. (2022). Analisis Tingkat Kepuasan Konsumen Terhadap Layanan Ekspedisi J & T Express Dengan Metode Algoritma Naive Bayes Jurnal Manajemen Teknologi dan Sistem Informasi ( JMS ). 1(April), 78–88.
Arfah, Y. (2022). Keputusan Pembelian Produk. PT Inovasi Pratama Internasional.
Arfan, M., Takdir, R., Dai, R. H., Ramdhan, M., Kaluku, A., Studi, P., Informasi, S., Universitas, T., & Gorontalo, N. (2023). Sistem Penunjang Keputusan Penentuan Prioritas Pembangunan Desa Dengan Metode AHP-TOPSIS. Journal Of System and Information Technology, 3(1).
Asmarani, A., Permana, I., Putri, A., Wijaya, M. R., Rasywir, E., Meisak, D., & Pratama, Y. (2022). Implementasi Algoritma K-Nearst Neighbor  Untuk  Memprediksi  Penyakit  Diabetes.  Jurnal  Informatika  Dan  Rekayasa  Komputer(JAKAKOM),  2(2),  231–239. https://doi.org/10.33998/jakakom.2022.2.2.110
Assauri, S. (2020). Manajemen Pemasaran Dasar, Konsep Strategi. PT. Raja Grafindo Persada.
Assegaff, S., Rasywir, E., & Pratama, Y. (2023). Experimental of vectorizer and classifier for scrapped social media data. 21(4), 815– 824. https://doi.org/10.12928/TELKOMNIKA.v21i4.24180
Banjarnahor, A. R., Harizahayu, Sahir, S. H., Pratiwi, I. I., Nainggolan, N. T., Muliatie, Y. E., Sisca, Hasnidar, Yudistara, W., Dyah, G., Sudarso, A., Arief, M. H., Ismail, M., Suri, F., & Sesilia, A. P. (2023). Perilaku Belanja Konsumen di Era Digital: Tantangan dan Peluan Pemasaran. Yayasan Kita Menulis.
Fachruddin, Pahlevi, M. R., Ismail, M., Rasywir, E., & Pratama, Y. (2020). Analisis Usability Pada Implementasi Sistem Pengelolaan Keuangan Masjid Menggunakan USE Questionnaire. Jurnal Media Informatika Budidarma, 4, 1216–1224.
https://doi.org/10.30865/mib.v4i4.2518
Ghina, N., Laila, N., Istoningtyas, M., Ruza, M., Rasywir, E., Borroek, M. R., & Pratama, Y. (2022). Implementasi Algoritma K-Means Clustering Untuk Mengetahui Minat Pembeli di Agen Buah Melon Yudi. Jurnal Informatika Dan Rekayasa Komputer(JAKAKOM), 2(2), 254–262. https://doi.org/10.33998/jakakom.2022.2.2.116
Karo, P. K., & Hamonangan, S. (2021). Analisis Strategi Pemasaran Restoran Menghadapi Masa Pandemi Covid 19 Di Kota Pagar Alam. Jurnal Sains Sosio Humaniora, 5(1), 396–408. https://doi.org/10.22437/jssh.v5i1.14152
Kurnialensya, T., & Fitriyanto, Y. (2020). Sistem Pendukung Keputusan Penerimaan Karyawan Menggunakan Metode SAW (Simple Additive Weighting). Academic Journal of Computer Science Research, 2(2), 118–128. https://doi.org/10.38101/ajcsr.v2i2.286
Melati. (2020). Manajemen Pemasaran. Deepublish Publisher.
Nurajizah, S., Ambarwati, N. A., & Muryani, S. (2020). Sistem Pendukung Keputusan Pemilihan Internet Service Provider Terbaik Dengan  Metode  Analytical  Hierarchy  Process.  JURTEKSI  (Jurnal  Teknologi  Dan  Sistem  Informasi),  6(3),  231–238. https://doi.org/10.33330/jurteksi.v6i3.632
Rahmawati,  L.  S.,  Abidin,  D.  Z.,  &  Rasywir,  E.  (2022).  Analysis  of  Service  Quality  Based  on  User  Satisfaction  of  the  Anteraja Application Using the Servqual Method. 1(1), 357–366.
Ramadhayanti, F. N., Mulyadi, & Rasywir, E. (2023). Analisis Kepuasan Pengguna Aplikasi TIX ID Di Kota Jambi Menggunakan Metode EUCS. Jurnal Ilmiah Media Sisfo, 17(1), 143–151. https://doi.org/10.33998/mediasisfo.2023.17.1.792
Raschintasofi, M., Khumairo, N., Rasywir, E., & Feranika, A. (2022). Analisis Tingkat Pemahaman Mahasiswa Universitas Dinamika Bangsa  Dalam  Pembelajaran  Daring  Menggunakan  Algoritma  K-Nearst  Neighbor.  Jurnal  Manajemen  Teknologi  Dan  Sistem Informasi (JMS), 2(1), 69–77. https://doi.org/10.33998/jms.2022.2.1.29
Rasywir, E., Sinaga, R., & Pratama, Y. (2020). Analisis dan Implementasi Diagnosis Penyakit Sawit dengan Metode Convolutional Neural Network ( CNN ). Jurnal Paradigma UBSI, 22(2), 117–123.
Rizal, A. (2020). Buku Ajar Manajemen Pemasaran di Era Masyarakat Industri 4.0. Deepublish Publisher.
Rolando, B., Mulyono, H., & Pasaribu, J. P. K. (2024). The Role of Brand Equity and Perceived Value on Student Loyalty: A Case Study  of  Private  Universities  in  Indonesia.  Jurnal  Ilmiah  Manajemen  Dan  Kewirausahaan  (JUMANAGE),  3(1),  359–369. https://doi.org/10.33998/jumanage.2024.3.1.1611
Saleh, Y. M., & Said, M. (2019). Konsep dan Strategi Pemasaran. Sah Media.
Sawlani, D. K. (2021). Keputusan Pembelian Online: Kualitas Website, Keamanan dan Kepercayaan. Scopindo Media Pustaka. Zaenal Abidin, D., & Rasywir, E. (2021). Penerapan Data Mining Klasifikasi Untuk Memprediksi Potensi Mahasiswa Berprestasi Di Stikom Dinamika Bangsa Jambi Dengan Metode Naive Bayes. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Teknik Informatika, 3(2).