## KINERJA PUBLIC RELATION DALAM MENINGKATKAN  CITRA POSITIF PERUSAHAAN PADA PT. HONDA CAHAYA GRATIA

## CABANG KENDARI
Oleh :
*Julianti ** Muh. Najib Husain *** Sirajuddin
Jurusan Ilmu Komunikasi
Fakultas Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik
Universitas Halu Oleo Kampus Hijau Bumi Tri Dharma Anduonohu, Kendari 93232 juliantiamd@yahoo.com

## ABSTRAK
Permasalahan  dalam  penelitian  ini  adalah  Bagaimanakah Kinerja
Public  Relation  Dalam  Meningktakan Citra  Positif  dan bagaimana langkah-langkah  perusahaan  dalam  mempertahankan  citra  positif Perusahaan  Pada  PT.  Honda  Cahaya  Gratia  Cabang  Kendari. Tujuan dalam  penelitian  ini  adalah  untuk  mengetahui Kinerja Public  Relation Dalam  Meningkatkan    Citra  Positif  Perusahaan  Pada  PT.  Honda  Cahaya Gratia Cabang Kendari dan bagaimana langkah-langkah perusahaan dalam mempertahankan  citra. Manfaat  dalam  penelitian  ini  secara  teoritis dapat menambah  wawasan  tentang  bagaimana  kinerja  public  relation  dalam meningkatkan citra positif suatu perusahaan, secara praktis dapat dijadikan masukkan  bagi  berbagai  komunitas  masyarakat  mengenai  kinerja  public relation,  dan secara  metodologi  sebagai  bahan rujukan  bagi  teman-teman yang  tertarik  untuk  melakukan  penelitian  terhadap  masalah  terkait. Hasil penelitian ini di harapkan dapat memberikan masukan bagi karyawan atau pegawai perusahaan PT. Honda Cahaya Gratia Cabang Kendari.
Subjek  penelitian  ini  adalah seluruh pegawai PT.  Honda  Cahaya Gratia  Cabang  Kendari dan  Informan terdiri  dari 8 orang  yang  mewakili karyawan atau pegawai yang terdapat pada perusahaan PT. Honda Cahaya Gratia Cabang Kendari. Pengumpulan data dalam penelitian ini dilakukan dengan  menggunakan  teknik  observasi  dan interview  yang  kemudian dianalisis secara deskriptif kualitatif.
Hasil  dari  penelitian  ini  menunjukkan  bahwa Kinerja  Public Relation Dalam Meningktakan  Citra Positif Perusahaan Pada PT. Honda Cahaya  Gratia  Cabang  Kendari menetapkan  lima  pencapain  dan  target
yang harus dicapai oleh perusahaan diantaranya adalah kualitas, kuantitas, kedisplinan, efektivitas, dan kemandirian.
Kata kunci : Kinerja public relation, citra positif perusahaan

## ABSTRACT
The  problem  in  this  research  is  How  the  Performance  Enhancing  Public Relations  In  a  positive  image  and  how  the  steps  the  company  in  maintaining  a positive image of the Company PT. Honda Cahaya Gratia Cabang Kendari. The purpose  of  this  research  was  to  determine  the  Performance  Enhancing  Public Relations In a positive image of the Company PT. Honda Cahaya Gratia Cabang Kendari and what steps the company in maintaining its image. The benefits of this research  could  theoretically  add  insight  about  how  the  performance  of  public relations  in  promoting  a  positive  image  of  a  company  that  can  conveniently  be used as input for the various communities on the performance of public relations, and  methodology  as  reference  material  for  my  friends  who  are  interested  to  do research the problem. This research is expected to provide input for an employee or an employee of PT. Honda Cahaya Gratia Cabang Kendari.
This research subject is employees of PT. Honda Cahaya Gratia Cabang Kendari and  informants  consists  of  8  members  representing  employees  or employees  who  are  in  the  company  of PT.  Honda Cahaya Gratia Cabang Kendari. Data collection in this study is done by using observation and interviews were analyzed descriptively qualitative.
The results of this study indicate that the Performance Enhancing Public Relations In a positive image of the Company PT. Honda Cahaya Gratia Cabang Kendari set  up  five  achievement  and  targets  to  be  achieved  by  the  company including the quality, quantity, discipline, effectiveness, and independence
Keyword; the performance of public relations, a positive image of the company

## PENDAHULUAN
PT. Honda Cahaya Gratia cabang Kendari merupakan salah satu perusahaan otomotif  terbesar  di  Sulawesi  tenggara yang  masih  terbilang  baru. PT.  Honda Cahaya  Gratia sendiri merupakan salah satu ekspensi bisnis otomotif  yang resmi beroperasi pada 22 oktober 2015. PT Honda Cahaya Gratia sendiri berdiri dengan konsep  yang  sangat  mewah  di  wilayah  Sulawesi  tenggara.  PT  Honda  Cahaya Gratia merupakan perusahaan otomotif terbaik dengan  fasilitas terlengkap antara lain  Fasilitas  HCG  sesuai  standar  Honda,  yaitu  3S  +  BP (Sales,  Service, Spareparts, Body and Paint). Dealer terbaru ini sesuai standarisasi dari PT Honda Prospect  Motor  (HPM),  serta  didukung  oleh  personel  yang  profesional  dan terlatih,” .  Dealer  ini  dilengkapi  ruang  pamer  (showroom)  HCG  seluas  386  m2, lebih nyaman dan modern untuk menampilkan produk-produk Honda terbaru.
Dari  awal  Honda  memang  bisa  menjadi  seteru  utama  dari  Toyota,  produk- produk yang mereka punyaipun cenderung head to head, Yaris vs Jazz, Agya vs Brio, bahkan Trio Sedan City, Accord, Civic menjadi saingan berat dari trio sedan toyota, dan dengan hadirnya mobilio maka akan menambah satu lagi saingan berat Toyota.
Honda  juga  sudah  menyiapkan  senjata  untuk  menghadapi  Toyota  di  tahun 2014  ini,  salah  satunya Mobilio sudah  meluncur  di  awal  tahun,  lalu  ada  Honda Vezel  untuk  mengambil  kue  Toyota  Rush,  lalu  ada  juga Honda  City  yang  akan duel dengan Vios, terakhir New Jazz yang menjadi musuh bebuyutan dengan New Yaris.
Honda  tidak  akan  lagi  memakai  cara  konyol  seperti  lalu-lalu  yaitu  dengan menjadikan  mobilnya  selalu  lebih  mahal  dari  kompetitor,  tapi  Honda  akan mencoba  menekan price,  dan  mengunggulkan  brandnya  yang  dari  dulu  terkenal lebih mewah, untuk menekan kompetitor, hal ini bisa dilihat dari strategi produk, pricing dan fitur Mobilio dan juga Brio Satya.
Berdasarkan  riset  data  awal  penulis,  didapatkan  bahwa  PT.  Honda  Cahaya Gratia  masih  terbilang  baru  jika  dibandingkan  dengan  beberapa  perusahaan otomotif lainnya di kota kendari, namun PT. Honda Cahaya  Gratia sudah sangat terkenal  dikalangan  masyarakat  kota Kendari.  Hal  tersebut  merupakan keberhasilan  dari  kinerja public  relation dalam  mempromosikan  PT.  Honda Cahaya  Gratia khususnya dari  pihak  humas  atau public  relation yang  bertugas untuk  menjadi  jembatan  komunikasi  kepada  masyarakat,  dan  terciptanya  image atau citra seperti itu tidak lain dikarenakan oleh kinerja public relation.
Namun mengenai harga yang di bandrol untuk setiap pemebelian unit mobil dirasa masih sangat mahal dan harga  yang masih sangat tinggi untuk dikalangan masyarakat  khususnya  kota  Kendari.  Hal  tersebut  menjadi  satu  penilain masyarakat terhadap PT. Honda Cahaya Gratia cabang Kendari.
Namun terkadang dalam suatu organisasi sering ditemukan adanya kelalaian dari  berbagai  pihak  baik  dari  pihak  internal  maupun  pihak  eksternal. Dengan adanya  kelalaian  tersebut  maka  perusahaan  kadangkala  menemukan  berbagai macam bentuk masalah. Dan masalah yang sering muncul dalam suatu organisasi ataupun perusahaan yaitu menurunnya citra perusahaan.
Kita ketahui bahwa sebuah organisasi atau perusahaan tidak bisa di pisahkan dari  publiknya.  Publik  sendiri  terbagi atas  public  internal  dan  public  external. Public  internal  adalah  mereka  yang  terlibat  secara  langsung  dalam  internal perusahaan  misalnya  karyawan. Sedanglan  public  external  adalah  orang- orang yang  berada  di  luar  organisasi  misalnya  konsumen,  investor,  masyarakat  sekitar dan sebagainya.
Membangun press  relations atau  hubungan  pers  merupakan  barometer atau  tolak  ukur  mengenai  berhasil  atau  tidaknya  dari  suatu  fungsi  atau  tugas public relations, yakni untuk menilai efektif atau tidaknya pekerjaan pada sebuah lembaga.  Keberhasilan  tersebut  bisa  dilihat  dari  pemberitaan  pers  itu  apakah menguntungkan bagi citra instansi atau sebagai hasil kerjasama  yang baik antara instansi atau dengan pihak wartawan atau pers melalui kegiatan press relations.
Dalam kegiatannya, fungsi dan tugas humas yakni mengacu dan berupaya untuk  membangun atau  membina  hubungan  yang  harmonis  melalui  sistem saluran  komunikasi  dua  arah  dan  melancarkan  publikasi  antara  organisasi  dan publik  atau  sebaliknya  antara  publik  dan  perusahaan  atau  instansi  agar  tercapai opini yang positif. Dari hasil kerja sama yang baik inilah diharapkan akan tercipta suatu  opini  publik  yang  positif  sekaligus  memperoleh  citra  yang  baik  pula  dari pihak publik  sebagai  khalayak  sasarannya  dan  masyarakat  luas  lainnya. Humas PT.  Honda  Cahaya  Gratia  cabang  Kendari  membina  hubungan  baik  dengan berbagai kalangan.

## Rumusan Masalah
Berdasarkan  latar  belakang  masalah  yang  telah  dikemukakan  diatas,  maka rumusan masalah dalam penelitian ini adalah :
1. Bagaimana kinerja Public Relation dalam meningkatkan citra positif pada
PT. Honda Cahaya Gratia Cabang Kendari ?
2. Bagaimana  langkah-langkah  perusahaan  dalam mempertahankan  nama baik PT. Honda Cahaya Gratia Cabang Kendari ?

## Tujuan Penulisan
1. Untuk  mengetahui  kinerja Public  Relation dalam meningkatkan citra positif perusahaan pada PT. Honda Cahaya Gratia Cab. Kendari.
2. Untuk  mengetahui langkah-langkah  perusahaan  dalam mempertahankan nama baik PT. Honda Cahaya Gratia Cabang Kendari .

## Manfaat Penulisan
1. Secara  Teoritis,  penelitian  ini  di  harapkan  dapat  menambah  wawasan tentang  bagaimana fungsi Public Relation dalam mengembangkan citra positif suatu perusahaan.
2. Secara Praktis, penelitian ini di harapkan dapat di jadikan masukkan bagi berbagai komunitas masyarakat mengenai fungsi public relation.
3. Secara  Metodologis,  dapat  di  jadikan  sebagai  bahan  rujukan  bagi  teman- teman yang tertarik untuk melakukan penelitian terhadap masalah terkait.

## Teori Citra ( Franks Jefkins, 2003 )
Teori  citra adalah  karakter  fundamental  dari  suatu  perusahaan  atau organisasi, yang  kemudian  memancar  sebagai  sosok  tertentu.  Terbentuk melalui corporate image yang merupakan suatu persepsi masyarakat terhadap perusahaan  dan  dapat pula  terhadap  produk  perusahaan.  Sebuah  citra  yang dibentuk  dari  sebuah reposisi  memerlukan  sebuah  kekuatan  dalam  perancangan
corporate identitasnya. Citra sering kali disebut image yang tercipta di masyarakat terhadap  suatu  organisasi  atau  perusahaan.  Citra  sebuah  perusahaan  berakar  dari kepercayaan  yang  diberikan  secara  individu  terhadap  sebuah  organisasi  atau perusahaan yang berupa pandangan tertentu.
Hal  ini  berkaitan  dengan  persepsi  yang  dimiliki  oleh  seseorang  mengenai organisasi  atau  perusahaan  tersebut. Citra  adalah  tujuan  utama  dan  sekaligus merupakan  reputasi  dan  prestasi yang  hendak  dicapai  dalam  hubungan masyarakat.  Pengertian  citra  abstrak  dan tidak  dapat  diukur  secara matematis,  tetapi  wujudnya  bisa  dirasakan  dari  hasil penilaian baik atau buruk, seperti penerimaan dan tanggapan baik positif maupun negatif yang khususnya datang dari publik (khalayak sasaran) dan masyarakat luas pada umumnya ( Ruslan, rosady 1998).  Selanjutnya  ditambahkan Ruslan bahwa penilaian  atau  tanggapan masyarakat  tersebut  dapat  berkaitan  dengan  timbulnya rasa  hormat,  kesan kesan yang baik dan menguntungkan terhadap suatu citra lembaga/organisasi atau produk barang dan jasa pelayannnya diwakili oleh PR.
Biasanya  landasan  citra  berakar  dari  nilai -nilai  kepercayaan, yang  kongkritnya  diberikan  secara  individual  dan  merupakan pandangan  atau  persepsi  serta  terjadinya  proses  akumulasi  dari amnah-amanah kepercayaan yang telah diberikan.

## METODE PENELITIAN

## Jenis Penelitian
Penelitian  ini menggunakan pendekatan  metode  kualitatif untuk menghasilkan deskripsi yang orisinil dengan sudut pandang komunikasi.

## Subjek Penelitian
Subjek  dalam    penelitian ini  adalah  seluruh    public  relation PT. Honda Cahaya Gratia yang berjumlah 12 orang.

## Teknik Pengumpulan Data
Penelitian  ini  menggunakan  empat jenis  teknik  pengumpulan  data,  yaitu observasi (penelitian lapangan), wawancara, studi pustaka dan dokumentasi.

## Teknik Analisis Data
Data  yang  dikumpulkan  baik  primer  maupun  sekunder  yang  diperoleh  dari hasil penelitian kemudian dirangkum dan di analisa dengan menggunakan analisis deskriptif kulaitatif, yaitu data yang diperoleh dijelaskan secara terperinci.

## HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
Penelitian ini membahas tentang bagaimana kinerja public relation dalam meningkatkan  citra  perusahaan  pada  PT.  Honda  Cahaya  Gratia  Cabang  Kendari. Adapun  teori  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  yaitu teori citra (Jefkins). Teori citra menurut Frank  Jefkins dalam  buku  public  relations,  definisi  citra  dalam konteks  humas  diartikan  sebagai  “kesan,  gambaran,  atau  impresi  yang  tepat (sesuai  dengan  kenyataan)  atas  sosok  keberadaan  berbagai  kebijakan  personil- personil  atau  jasa-jasa  dari  suatu  organisasi  atau  peru sahaan.”  Sama  halnya
dengan kinerja PR  dalam  meningkatkan  citra  perusahaan. Kinerja Public Relations  PT.  Honda  Cahaya  Gratia  Cabang  Kendari  salah  satunya  adalah  PR mencari apa yang sedang diminati atau disenangi oleh public. Menurut pimpinan perusahaan  tujuannya  adalah  untuk  mendapatkan  atensi  dari  masyarakat  atau publik  pada  karya  dari  PT.  Honda  Cahaya  Gratia  Cabang  Kendari. Kinerja yang dilakukan  PR  pada  PT.  Honda  Cahaya  Gratia  Cabang  Kendari tidak  hanya menjembatani  publik  dengan  perusahaan  dan  promosi  melalui  social  network tetapi kinerja PR  juga  melakukan  relasi  dengan  klien yang  bertujuan  untuk membangun hubungan yang baik dengan klien di dalam pekerjaan maupun diluar pekerjaan. Tujuan-tujuan  yang  terlihat  dari knerja yang  dilakukan  oleh  Public Relations yaitu membuat citra perusahaan menjadi baik atau positif.
Adapun kinerja publik relation PT. Honda Cahaya Gratia cabang Kendari sudah  sangat  baik  hal  ini  dibuktikan  dengan kinerja    adanya beberapa  indikator yang menjadi penilaian kinerja perusahaan yang pertama yaitu, Kualitas pekerjaan pegawai merupakan faktor penting dalam perusahaan. Dalam hal kualitas pegawai maupun  karyawan  pada PT.  Honda Cahaya  Gratia  Cabang  Kendari sangat menunjang kemajuan  perusahaan,  karena  semakin  baik  kualitas  pekerjaan pegawai  maka  semakin  maju  pula  perusahaan,  yang  kedua  yaitu  kuantitas  yang dapat  diartikan  pula  sebagai  Sumber  Daya  Manusia  (SDM). Pengembangan sumber  daya  manusia  berkaitan  dengan  tersedianya  kesempatan  dan pengembangan  belajar,  membuat  program-program  training  yang  meliputi perencanaan, penyelenggaraan, dan evaluasi atas program-program tersebut, yang ketiga  yaitu  ketepatan  waktu  dan  kedisiplinan,  bukan  hanya  diperusahaan- perusahaan besar lainnya tapi juga kedisiplinan waktu juga merupakan salah satu
syarat penting dalam perusahaan khususnya pada perusahaan PT. Honda Cahaya Gratia Cabang Kendari. Kedisiplinan ini sangat menunjang kemajuan perusahaan, selain itu, ketepatan waktu merupakan salah satu syarat agar suatu informasi dapat bermanfaat, ketika informasi disajikan terlambat maka nilai yang terkandung tidak menjadi  relevan  lagi  dengan  keadaan  yang  ada.  Begitu  pula  dengan  laporan keuangan  yang  disampaikan  oleh  perusahaan,  yang  keempat  yaitu Efektivitas dimana  PT.  Honda  Cahaya  Gratia  Cabang  Kendari ditunjukan  untuk  mencapai sasaran  organisasi  sesuai  dengan  waktu  yang  telah  ditetapkan,  segala  daya  yang terdapat  pada  manusia  melalui  aktivitas-aktivitasnya dan  yang  terakhir  adalah kemandirian  pegawai,  pimpinan  perusahaan  menganggap  hal  ini  adalah  suatu tingkat  seorang  karyawan  yang  nantinya  dapat  menjalankan  fungsi  kerjanya komitmen kerja.
Pada  PT.  Honda  Cahaya  Gratia  cabang  kendari  selain  bertujuan  untuk mendapatkan  keuntungan,  perusahaaan  ini juga  merasa  perlu  memenuhi kewajibannya  dalam  memberikan  kontribusi  sebagai  bentuk  kepedulian perusahaan untuk melindungi, menjaga bahkan meningkatkan kualitas lingkungan sekitarnya termasuk stakeholders.
Dan  untuk  membangun dan  mempertahankan citra  perusahaan,  PR melakukan kegiatan CSR (Corporate Social Responsibility) atau Tanggung Jawab Sosial. CSR  adalah  komitmen  perusahaan  atau  dunia  bisnis  untuk  berkontribusi dalam pengembangan ekonomi yang belanjutan dengan memperhatikan tanggung jawab sosial perusahaan dan menitikberatkan pada keseimbangan antara perhatian terhadap  aspek  ekonomis,  sosial,  dan  lingkungan.  PR  dari  perusahaan  ini  juga selalu  mengadakan  aksi  sosial  setiap  tahunnya  salah  satunya  dengan  car
mengadakan donor darah gratis yang bekerja sama dengan PMII hal ini bertujuan untuk mempertahankan nama bik perusahaan tersebut.

## Analisis Pembahasan
Public  Relation  dengan  tujuan  dasar  untuk  membangun  dan mempertahankan  citra  terhadap  khalayak  internal  maupun  eksternal  perusahaan tidak  serta  merta  dibangun  atas  dasar  komunikasi  struktural  dan  seremonial. Karena pada umumnya selama ini masih mengedepankan langkah yang kooptatif dan  diskoperatif.  Langkah  sentra  yang  dibangun  seharusnya  tidak  hanya  secara komunal  atau  kelompok,  tapi  perlu  upaya  pendekatan secara  individual  dan kultural.
Antara  human  relation  dan  public  relation  mempunyai  kata  kunci  yang sama.  Yaitu  sama-sama  membangun  relasi.  Yang  membedakan  satu  sama  lain adalah human relation lebih demokratis dan cultural dan tidak terstruktur, namun sangat  dalam  dan  menjiwa.  Sedangkan  public  relation  bentuk  komunikasinya adalah perusahaan atau orang yang berkepentingan cenderung aktif dan struktural dan  tidak  mendalam.  Human  relation  mempunyai  peran  besar  untuk  membantu kinerja  seorang  public  relation dalam  mempertahankan  citra  perusahaan  atau sebuah  organisasi.  Oleh  sebab  itu  citra  perusahaan  lebih  tergantung  bagaimana seorang  PR  mampu  memengaruhi  persepsi  khalayak.  Untuk  itu  pada  saat  ini human  relation  merupakan  bentuk  strategi  yang  paling  jitu  untuk  mendongkrak kinerja public relation.

## KESIMPULAN
Berdasarkan  hasil  penelitian  dan  pembahasan  yang  telah  dikemukakan, dapat ditarik kesimpulan sebagai berikut :
1. Kinerja  public  relation pada  PT.  Honda  Cahaya  Gratia  Cabang  Kendari sangat efektif dalam mencapai tujuan perusahaan. Hal ini dibuktikn dengan adanya target atau pencapaian yang dipenuhi antara lain : kualitas pekerjaan, kuantitas  (jumlah  penjualan),  ketepatan  waktu  atau  kedisplinan  pegawai, efektivitas kerja perusahaan serta kemandirian masing-masing pegawai atau karyawan.
2. Adapun  langkah-langkah  perusahaan PT.  Honda Cahaya  Gratia  Cabang Kendari dalam mempertahankan nama baiknya antara lain :
a. PR  melakukan  kegiatan  CSR  (Corporate  Social  Responsibility)  atau Tanggung  Jawab  Sosial.  CSR  adalah komitmen  perusahaan  atau  dunia bisnis  untuk  berkontribusi  dalam  pengembangan  ekonomi  yang belanjutan  dengan  memperhatikan  tanggung  jawab  sosial  perusahaan dan menitikberatkan pada keseimbangan antara perhatian terhadap aspek ekonomis, sosial, dan lingkungan.
b. Perusahaan melakukan aksi sosial setiap tahunnya salah satunya dengan mengadakan kegiatan donor darah gratis pada masyarakat  yang bekerja sama dengan PMII hal ini bertujuan untuk mempertahankan nama baik perusahaan tersebut

## DAFTAR PUSTAKA
Anggoro,  M.  Linggar.  2001. Teori  &  Profesi  Kehumasan:  Serta  Aplikasinya  di
Indonesia, , Jakarta : PT. Bumi Aksara
Broom,  G.M.,  dan  Dozier  D.M.,  1986.Advancement  for  Public  RelationsRole
Models Dalam Public Relations Review.Vol.12 (1).
Effendy, Onong Uchjana. 1992. Humas Suatu Studi Komunikologis. PT.Remaja …………1992. Komunikasi  Teori  dan  Praktek,  Bandung  :  Remaja  Pengantar Ilmu Komunikasi. Jakarta :Grasindo.Rosdakarya.
…………2002.“ Ilmu Komunikasi Teori dan Praktek ”, Bandung:
Remaja Rosda Karya.
Jefkins, Frank. 1992. Hubungan masyarakat.Jakarta: Intermasa.
……………… 2003. Public Relations.Jakarta : Erlangga.
Kasali,  Rhenald.  2005. Manajemen  Public  Relations. Jakarta:  Pustaka UtamaGrafiti.
Luthans, F. 2005. Organizational Behavior. Newyork
Mangkunegara,  Anwar  Prabu.  2002. Manajemen  Sumber  Daya  Manusia.
Bandung : Remaja Rosdakarya
Nurlaila, 2010. Manajemen Sumber Daya Manusia. Ternate : Penerbit Lepkhair
Rivai,  Ventzhal  &  Basri.  2005. Sistem  yang  Tepat  Untuk  Menilai  Kinerja
Karyawan  dan  Meningkatkan  Daya  Saing  Perusahaan.  Jakarta  :  PT.
Raja Grafindo Persada.
Rumanti,  Assumpta  Maria  .2002. Dasar-Dasar  Public  Relation.  Jakarta  :
……………2002.  Dasar -dasar  Public  Relations:  Teori  dan  Praktek.  Jakarta:
Gramedia Widiasarana
…………….2002. Dasar-dasar  Public  Relations  Teori  dan  Praktik.Jakarta:  PT
Grassindo.
Ruslan,  Rosady.  1995. Praktik  dan  Solusi  Public  Relations  dalam  Situasi  Krisis
dan Pemulihan Citra. Jakarta: Ghalia Indonesia
...................1999. Manajemen  Humas  dan  Manajemen Komunikasi.  Jakarta:  PT.
Raja Grafindo Persada
……………..2006. Manajemen Public Relations dan Media Komunikasi. Jakarta:
PT. Raja Grafindo Persada. Jakarta: Kencana
……………..2007. Manajemen  Public  Relations  Dan  Media  Komunikasi:
Konsepsi Dan Aplikasi. Jakarta: Raja Garfindo.
Ruslan,  Rosadi.  (2014). Manajemen  Public  Relations  dan  Media  Komunikasi
Konsep  dan  Aplikasinya  (Edisi  Revisi).  Jakarta:  Raja  Grafindo Persada.
Sunarjo, Djoenasih. (1991). Pengantar Ilmu komunikasi. Yogyakarta: Liberty.
Soemirat Sholeh.2004. Dasar Dasar Publik Relations. Bandung: PT Remaja
Rosdakarya.
Sutojo,  Siswanto.  2004. Membangun  Citra  Perusahaan.  Jakarta:  Damar  Mulia
Pustaka