## JEPIN
(Jurnal Edukasi dan Penelitian Informatika)
ISSN(e): 2548-9364 / ISSN(p) : 2460-0741
Vol. 5 No. 3 Desember 2019

## Perancangan Knowledge Management System Pariwisata Provinsi Sumatera Barat
Harfebi Fryonanda #1 , Julend Gatc #2
# Program Studi Sistem Informasi, Fakultas Industri Kreatif, Kalbis Institute Jl. Pulomas Selatan kav.22 RT.4/RW.9, Kota Jakarta Timur, DKI Jakarta
1 harfebi.fryonanda@kalbis.ac.id
2 jullend.gatc@kalbis.ac.id
Abstrak—  Pariwisata  memiliki  peranan yang sangat  penting dalam  meningkatkan  perekonomian  sebuah  negara,  daerah dan  terutama  masyarakat  sekitar. Sumatera  Barat merupakan  salah  satu  provinsi  yang  menjadi  tujuan wisatawan  lokal  maupun  mancanegara.  Sumatera  Barat memiliki  banyak  jenis  objek  wisata  seperti:  laut,  pantai, gunung, lembah  dan lainnya. Sampai  saat  ini sudah  terdata ±829 tujuan  wisata yang  ada  di  Sumatera  Barat.  Maka  dari itu  pemerintah  Sumatera  Barat  menginginkan  adanya pemetaan/mapping  pariwisata  dan  koordinasi  stakeholder. Pada penelitian ini dilakukan sistem inventarisasi pengetahuan  yang  tersedia  dan  menghubungkan  semua stakeholder  yang  ada  dengan  menggunakan  pendekatan Knowledge  Management  Life  Cycle  (KMLC).  Sistem  yang dirancang  merupakan  Sharing  Knowledge  Management System sehingga setiap user dapat berbagi pengetahuan baik itu  pengetahuan  tacit  maupun  ekplisit.  Penelitian  ini menghasilkan sebuah knowledge management system pariwisata yang akan mengakomodasi kebutuhan wisatawan,  selain  itu,  sistem  ini  juga  memungkinkan  user dapat  berinteraksi  satu  sama  lain,  mendapatkan  informasi dan  pengetahuan  baik  itu  pengalaman,  info  wisata  dalam bentuk  artikel  maupun  event  dan  lainnya.  Sehingga pengetahuan yang diperoleh oleh user khususnya wisatawan dapat  membantu  mereka  dalam  pengambilan  keputusan seperti pemilihan rute perjalananan atau tujuan wisata, dan juga mendapatkan informasi pendukung lainnya.
Kata kunci — KMLC, Knowledge Management System, Pariwisata, Sharing Knowledge, Sumatera Barat

## I. P ENDAHULUAN
Provinsi  Sumatera Barat  (SUMBAR) merupakan  salah satu  provinsi  yang  ada  di  Indonesia  tepatnya  di  Pulau Sumatera.  Secara  geografis,  SUMBAR  memiliki  daratan seluas  42.297,30KM  dan  garis  pantai  sepanjang 2.420.357KM yang bersentuhan langsung dengan Samudera  Hindia[1].  Berdasarkan  kondisi  geografis tersebut  SUMBAR  memiliki  objek  wisata  yang  cukup banyak.  Objek  wisata  tersebut  terdiri  dari  beberapa  jenis seperti  yaitu:  laut,  pantai,  gunung,  lembah  dan  lainnya. Selain itu, SUMBAR juga kaya akan budaya, kuliner, dan sejarah[2]. Saat ini objek wisata yang sudah terdata adalah sebanyak  ±829  tujuan  wisata,  yang  terdiri  dari:  77  objek
wisata  unggulan  masing-masing  kabupaten/kota,  128 atraksi wisata, dan 624  sisanya merupakan potensi wisata yang masih dalam pengembangan[3].
Sektor  pariwisata  tentunya  dapat  meningkatkan pendapatan  daerah[4]–[8]  dan  juga  mempengaruhi perekonomian  masyarakat  sekitar[9].  Oleh  karena  itu untuk meningkatkan dampak pariwisata, pemerintah harus berkonsentrasi pada peningkatan pengunjung[10]. Meningkatkan  jumlah  pengunjung  tentunya  dengan memperkenalkan  potensi  pariwisatanya  kepada  calon pengunjung.  Data  tahun  2010-2014[11]  dan  2016- 2017[12],  jumlah  wisatawan  mancanegara  yang  datang dari  Bandara  Internasional  Minangkabau  menunjukan peningkatan  setiap  tahunnya.  Peningkatan  wisatawan mancanegara  maupun  lokal  tersebut  disebabkan  adanya daya  tarik  pariwisata  di  SUMBAR  yang  dibuktikan dengan beberapa penghargaan yaitu: SUMBAR dinobatkan  sebagai World’s  Best  Halal  Destination, World’s  Best  Halal  Culinary  Destination  2016 [13],  dan World's  50  Most  Delicious  Foods  2017 [14].  Selain  itu, SUMBAR  terus melakukan  promosi  dengan  mengadakan event internasional  setiap  tahunnya.  Beberapa event yang menjadi agenda rutin tahunan di antaranya yaitu: Tour de Singkarak , Fly  for  Fun  in  Lake  Maninjau , Mentawai International Pro  Surf  Competition ,  dan lainnya.  Prestasi dan  keaktifan  promosi  pariwisata  di  SUMBAR,  bukan berarti  “tak  ada  gading  yang  tak  retak”.  Saat  ini  ada beberapa  permasalahan  pariwisata  di  Sumatera  Barat seperti: koordinasi lintas lembaga yang belum terintegrasi. Pembangunan pariwisata dan ekonomi kreatif membutuhkan  koordinasi  dan  kerja  sama  semua  pihak terkait:  (1)pemerintah;  (2)swasta;  (3)BUMN/BUMD;  dan (4)masyarakat.  Selain  itu, mapping destinasi  juga  belum sepenuhnya dilakukan (inventarisasi dan sarana prasarana yang  dimiliki) yang pada  akhirnya  dilakukan  penyusunan pola  perjalanan  dengan  berbagai  pilihan:  wisata  budaya, wisata  belanja,  wisata  alam,  wisata  minat  khusus,  wisata edukasi, agro dan ekowisata[14].
Pada  penelitian  ini  penulis  membantu  menyelesaikan permasalahan  di  atas  dengan  memfokuskan  pada inventarisasi  sarana  prasarana  yang  dimiliki    dan
inventarisasi  pengetahuan  dari  setiap  objek  wisata. Penelitian dilakukan dengan perancangan sistem informasi  pariwisata  berbasis Knowledge  Management System (KMS). KMS ini diharapkan dapat mengakomodasi  permasalahan  dan  kebutuhan  informasi wisatawan. Salah satu jenis KMS yang dapat mengakomodasi  permasalahan  tersebut  adalah  KMS berbasis Website [15] yang memfokuskan pada knowledge sharing .  KMS  ini  melakukan  inventarisasi  sarana prasarana dan pengetahuan yang ada disetiap objek wisata, sehingga  wisatawan  akan  lebih  mudah  mendapatkan informasi  terkait  objek  wisata  yang  ingin  dikunjungi. Selain itu, wisatawan juga akan lebih mudah membagikan pengalamannya kepada wisatawan lain.  Jeff Bezos (CEO Amazon.com)  mengatakan  “ If  you  do  build  a  great experience, customers tell each other about that. Word of mouth is very powerful ”, maka dari itu promosi pariwisata terbaik  adalah  dengan  memberikan  kepuasan  kepada wisatawan.

## II. M ETODOLOGI
Perancangan sistem mengadopsi Knowledge Management  Life  Cycle (KMLC)[16].  Gambar. 1 merupakan  tahapan  yang  dilakukan  selama  penelitian. Tahapan  pada  penelitian  ini  yaitu:  studi  literatur, mengevaluasi  infrastruktur  yang  sudah  ada,  membentuk tim  manajemen  pengetahuan,  menangkap  pengetahuan, merancang prototype , dan menghasilkan prototype sistem Knowledge Management (KM).

## A. Evaluasi Infrastruktur yang ada
Tahapan  evaluasi  infrastruktur  yang  ada  merupakan tahapan  pemahaman terhadap  komponen-komponen  yang sesuai dengan strategis KM dan kerangka kerja teknologi. Kemudian  dilakukan  analisis  terhadap  infrastruktur penunjang,  sehingga  dapat  mengenali  kondisi  minimal terhadap infrastruktur yang ada. Dengan demikian penulis memulai  dengan membangun  dan memanfaatkan  fasilitas atau  infrastruktur  yang telah ada.  Tahapan ini  fokus  pada beberapa hal berikut yaitu:
• Memahami keadaan infrastruktur penunjang
• Memahami kerangka kerja teknologi
• Memahami keterbatasan implementasi dan mengidentifikasi  kesenjangan  yang  ada  dalam infrastruktur teknologi.

## B. Membentuk Tim Manajemen Pengetahuan
Tahapan  membentuk  tim  manajemen  pengetahuan  ini membentuk  tim  manajemen  pengetahuan  yang  akan membantu dalam melakukan perancangan, pembangunan, implementasi  dan penempatan  sesuai  dari  ketentuan  KM. Perancangan tim yang efektif haruslah mempertimbangkan  kemampuan stakeholder dari  sumber daya internal maupun eksternal.
Langkah-langkah membangun tim manajemen pengetahuan  yang  efektif  untuk  diimplementasikan  pada KM adalah sebagai berikut:
• Memahami harapan stakeholder
• Mengenali sumber daya ahli yang diperlukan
• Mengenali titik kritis kegagalan
• Memutus isu-isu yang menggangu kerja tim.

## C. Menangkap Pengetahuan
Tahapan  menangkap  pengetahuan  dilakukan  dalam upaya  penangkapan  pengetahuan  yang  dibutuhkan terkait pengembangan sistem. Penangkapan pengetahuan dilakukan  dengan  teknik  wawancara  kepada  pakar  dan stakeholder terkait. Selain itu, juga dilakukan observasi ke lapangan.  Pengetahuan  yang  didapat  nantinya  berupa pengetahuan tacit dan  ekplisit.  Pengetahuan  tersebut kemudian  dijadikan  sebagai  landasan  dalam  perancangan sistem KM.

## D. Merancang Prototipe KMS
Sistem yang dikembangkan mengakomodir
komunikasi  antar stakeholder yang terlibat  dalam  sistem. Sharing pengetahuan dari setiap stakeholder dicatat dalam bentuk  laporan  yang  dapat  diakses  oleh user yang memiliki  wewenang  terhadap  informasi  tersebut.  Sistem tersebut  dirancang  dalam bentuk  website,  sehingga  pihak eksternal maupun internal dapat mengakses informasi dan pengetahuan  yang  dibagikan  oleh stakeholder pemilik pengetahuan.

## E. Prototipe KMS
Pengembangan  sistem  dalam  penelitian  ini  adalah sebagai landasan pembangunan KMS pariwisata
SUMBAR.  Sistem  ini  nantinya  diharapkan  dapat digunakan untuk berbagi pengetahuan dibidang pariwisata. Secara  umum  KMS  ini  memfasilitasi  setiap stakeholder untuk saling berbagi pengetahuan.

## III. H ASIL DAN P EMBAHASAN

## A. Analisis Infrastruktur yang ada
Tahapan  analisis  infrastruktur  yang  ada  merupakan tahapan  pemahaman  komponen-komponen  yang  sesuai dengan  strategi  KM  dan  kerangka  kerja  teknologi, kemudian  dilakukan  analisis  terhadap  infrastruktur penunjang,  keterbatasan  implementasi,  dan  pengumpulan informasi terhadap pengetahuan yang mungkin bisa hilang. Selain itu, juga perlu mengetahui apakah lingkungan dapat menerima  sistem  KM.    Pengumpulan  data  pada  tahapan ini  dilakukan  dengan  menggunakan  kuesioner  dan wawancara semi terstruktur.
Terkait  dengan  Infrastruktur teknologi.  Saat  ini  Dinas Provinsi  Sumatera  Barat  telah  mengembangkan  sistem yang dapat memberikan informasi kepada wisatawan yaitu website  dengan domain sumbar.travel,  dan  didapatkan data  sebanyak  53%  responden  tidak  mengetahui,  34% responden mengetahui  namun tidak  pernah mengunjungi, dan  hanya  13%  responden  yang  pernah  menggunakan website  ini.  Berdasarkan  hasil  tersebut  penulis  kembali mengumpulkan  data  terkait  bagaimana  wisatawan mendapatkan informasi dan bagaimana wisatawan berbagi pengetahuan.  Hasil  yang  didapatkan  dari  390  responden informasi  pariwisata  bersumber  dari  teman/saudara, internet,  media  sosial,  dan  lainnya.  Dengan  pembagian 208 dari 390 reponden mendapatkan infomasi dari teman, 130  dari  390  responden  mendapatkan  informasi  dari internet  bukan  media  sosial,  247  dari  390  responden mendapatkan informasi dari media sosial, dan 13 dari 390 responden bersumber lain.
Selain  itu  penulis  juga  melakukan  pengumpulan  data terkait  penerimaan  sistem  KM  pariwisata  yang  akan dibangun,  sebanyak  91%  dari  390  responden  wisatawan setuju dengan adanya sistem KM Pariwisata. 91% tersebut sudah  terbiasa  berbagi  pengetahuan  di  mana  65% wisatawan  suka  berbagi  pengalaman  wisata,  32% wisatawan  suka  berbagi  informasi  terkait  objek  wisata, dan  3%  lebih  suka berbagi  informasi  fasilitas  pada  objek wisata.

## B. Pembentukan Tim KM
Setelah  melakukan  evaluasi  terhadap  infrastruktur, tahapan  selanjutnya  adalah  membentuk  tim  KM  yang akan bekerjasama dalam membangun KMS pariwisata ini. Pada tahapan ini dibentuk sebuah tim yang akan mengatur pengetahuan-pengetahuan  yang  ada.  Tim  KM  ini  terdiri dari:  pemerintah  sebagai  pengawas,  pengelola  hotel, Usaha  Mikro  Kecil  Menengah  (UMKM),  objek  wisata, dan  travel  sebagai  pemilik  informasi  dan  pengetahun fasilitas, wisatawan sebagai pemilik pengetahuan pengalaman dan masyarakat sebagai pemilik pengetahuan terhadap budaya setempat.
Beberapa  aktor  tersebut  memiliki  pengetahuan  dalam proses  pengelolaan  pariwisata  di  SUMBAR  di  antaranya yaitu:
1) Wisatawan: Wisatawan  merupakan stakeholder utama  yang memiliki  peranan  penting  dalam  menentukan berjalannya proses bisnis di bidang pariwisata. Selain itu, wisatawan  merupakan  aktor  yang  memiliki  banyak peranan  dalam  aktivitas  pariwisata.  Namun  saat  ini wisatawan  tidak  memiliki  tempat  yang  memfasilitasi mereka untuk berbagi pengalaman dan mencari informasi yang bersumber kepada sumber informasi lansung.
2) Pemerintah: Pemerintah  merupakan  lembaga yang mengatur dan menyusun regulasi terkait pengelolaan, keamanan,  akses  objek  wisata  dan  lainnya.  Selain  itu pemerintah  juga  memiliki  tanggung  jawab  dalam memberikan  informasi  yang  lengkap  dan  akurat  untuk setiap stakeholder .
3) Akomodasi  (Pengelola  Penginapan): Pengelola penginapan  ini  merupakan stakeholder yang  mendukung kenyamanan wisatawan. Saat ini, pengelolaan penginapan sudah  tersedia  dibeberapa  aplikasi  sehingga  sudah  cukup membantu wisatawan dalam memilih penginapan terbaiknya.
4) Agent Travel: Agent Travel merupakan stakeholder yang  menyediakan  informasi  dan  fasilitas perjalanan  bagi  wisatawan.  Saat  ini,  pemesanan travel sudah  tersedia dibeberapa  aplikasi  secara online sehingga sudah  cukup  membantu  wisatawan  dalam  mengatur  rute perjalanannya.
5) UMKM: UMKM merupakan salah satu stakeholder yang  dapat  memenuhi  kebutuhan-kebutuhan wisatawan  selama  berlibur.  Saat  ini  masih  sangat  minim informasi UMKM yang menyediakan pengetahuan terkait pengetahuan  kuliner,  oleh-oleh  khas  SUMBAR,  dan lainnya.
6) Objek  Wisata: Pengelola  objek  wisata  berperan penting  dalam  meningkatkan  pengalaman  wisatawan. Kualitas  objek  wisata  menentukan  kepuasan  wisatawan sehingga  perlu  adanya  wadah  yang  menghubungkan pengelola objek wisata dengan stakeholder lainnya.
7) Masyarakat Lingkungan Objek Wisata:
Masyarakat  yang  berada  di  lingkungaan  objek  wisata memiliki peranan yang sangat penting dalam memberikan informasi  terkait  keamanan  dan  hukum  yang  berlaku  di daerah tersebut.

## C. Menangkap Pengetahuan
Tahapan  selanjutnya  adalah  melakukan knowledge capture atau  penangkapan  pengetahuan.  Pengetahuan dibagi menjadi 2 bagian yaitu: Ekplisit dan tacit . Ekplisit adalah  pengetahuan yang ditangkap  dalam  sebuah media, sedangkan tacit adalah  pengetahuan  yang  ditangkap  dari para aktor yang memiliki pengetahuan.
Berdasarkan  hasil  studi  literatur,  observasi,  kuesioner dan  wawancara  dengan  beberapa  responden  didapatkan hasil  identifikasi  pengetahuan  yang  dapat  dilihat  pada Tabel I.
TABEL I I DENTIFIKASI P ENGETAHUAN
N o Pengetahuan Pemilik Penyim -panan W t P m H t A t U m M s P o w H c Sc
1 Pengalaman X 2 Informasi Wisata X X  X  X X
3 Destinasi Wisata X
X X 4
Informasi Travel X X X X
5 Informasi Akomodasi X X X X 6
Fasilitas Umum X
X  X  X X 7 Ide dan Inovasi
X  X X  X  X  X  X 8 Peraturan dan
Undang-undang X X X 9 Aturan Adat
X Keterangan: Wt : Wisatawan Pm : Pemerintah Ht : Hotel At : Agen Travel Um : UMKM Ms : Masyarakat Sekitar Pow : Pengelola Objek Wisata Hc : Hardcopy Sc : Softcopy
Dari  hasil  identifikasi  pengetahuan  pada Error! Reference  source  not  found. ,  maka  pengetahuan  yang ditangkap  dikelompokan  pada  2  bentuk  penyimpanan, yaitu pengetahuan tacit dan pengetahuan ekplisit.
1) Pengetahuan  tacit: Pengetahuan tacit adalah pengetahuan yang masih melekat dalam pikiran seseorang dan belum dilakukan eksternalisasi dalam bentuk apapun. Hasil observasi dan wawancara dengan responden peneliti ditemukan  masih  ada  beberapa  pengetahuan  yang  masih belum dieksternalisasi seperti: pengalaman wisatawan, ide (inovasi)  dan  aturan  adat  setempat  di  lingkungan  objek wisata  yang  biasanya  hanya  di  ketahui  oleh  masyarakat setempat.
2) Pengetahuan  ekplisit: Pengetahuan  ekplisit adalah pengetahuan yang bersumber dari beberapa bentuk eksternalisasi  seperti  dokumen,  video,  gambar,  teks,  dan lainnya.  Pada  bidang  pariwisata  sudah  cukup  banyak pengetahuan yang telah menjadi pegetahuan yang bersifat ekplisit  seperti  contoh:  informasi  wisata,  transportasi, kuliner, fasilitas, undang-undang dan lainnya.

## D. Perancangan Blueprint
a. Analisis Kebutuhan Fungsional
Hasil  dari  pengumpulan  informasi  terkait  sumber pengetahuan dari stakeholder yang menjadi responden
maka  ada  beberapa  kebutuhan  fungsional  yang  perlu dibangun  pada  sistem  KM  ini.  Kebutuhan  fungsional meliputi beberapa fungsi sebagai berikut, yaitu:
1) Fitur  Artikel  dan  Event: Fitur  ini  memfasilitasi semua user yang  sudah  terverifikasi  untuk  dapat membuat  artikel  dan event yang  akan  dilaksanakan, dan kemudian dibagikan kepada user yang lain.
2) Fitur  Forum  dan  Diskusi: Fitur  ini  digunakan oleh user untuk saling berinteraksi dengan melakukan diskusi  terkait  isu-isu  yang  diangap  penting  dan berpengaruh pada perbaikan pariwisata.
3) Fitur  Travel: Fitur  ini  menyediakan  informasi agent travel yang  tersedia,  sehingga  wisatawan  dapat memilih travel yang  aman  dan  sesuai  dengan kebutuhan wisatawan.
4) Fitur Akomodasi: Fitur ini menyediakan infomasi akomodasi yang tersedia. Sehingga wisatawan dapat dengan mudah menentukan akomodasi yang sesuai dengan harapan.
5) Fitur Restoran dan Kuliner: Fitur ini menyediakan  informasi  kuliner,  sehingga  wisatawan dapat merencanakan tempat kuliner di lokasi wisata.
6) Fitur  UMKM: Fitur  ini  memudahkan  wisatawan untuk  mendapatkan  oleh-oleh  khas  daerah  dan  dapat berkoordinasi  dengan  UMKM  untuk  mengunjungi tempat produksi jika memungkinkan.
7) Fitur  Objek  Wisata: Fitur  ini  menyediakan informasi  objek  wisata,  biaya,  fasilitas  pada  setiap objek wisata.
8) Fitur  E-Dokumen: Fitur  ini  menyediakan dokumen-dokumen  yang  di upload ke  sistem  KM pariwisata.
9) Fitur  Inventarisasi  Fasilitas  Umum: Fitur  ini menyediakan pengetahuan terkait fasilitas umum yang ada di setiap daerah. Fitur ini dapat di tambahkan oleh setiap user yang  terverifikasi dan  diverifikasi kembali oleh  pemerintah  setempat  terkait  kebenaran  terkait fitur tersebut
b. Perancangan Data
1) Perancangan  Konseptual: Pada  perancangan konseptual  ini  menggunakan Entity  Relationship Diagram (ERD).  ERD  merupakan  diagram  hubungan antar  entitas  yang ada pada  rancangan database .  Pada perancangan ERD ini terdapat beberapa entitas seperti: User,  konten,  kontak.  Entitas  user  diturunkan  pada wisatawan  dan  pelaku  bisnis.  Entitas  pelaku  bisnis berelasi  ke  entitas  produk,  alamat,  dan  waktu operasional.  Pada  entitas  produk  diturunkan  pada penginapan,  travel,  objek  wisata  dan  UMKM. Kemudian  pada  entitas  konten  berelasi  pada  entitas user.  Selain  itu entitas  konten  diturunkan  pada  entitas forum,  artikel,  dan  event.  Setiap  konten  dapat dikomentari  oleh  user.  Rancangan  ERD  pada  sistem ini dapat dilihati pada Gambar. 2
Gambar. 2 Entity relationship diagram
2) Rancangan  Fisik: Hasil  rancangan  konseptual kemudian  di  transformasi  ke  bentuk  rancangan  fisik. Rancangan  fisik  merupakan  rancangan  dari  bentuk database yang akan dibangun. Rancangan fisik dimulai dari  perancangan  struktur  tabel.  Struktur  tabel merupakan  bentuk  tabel database yang  terdiri  dari field ,  tipe  data,  dan  keterangan.  Berikut  pada Error! Reference  source  not  found. - Error!  Reference source  not  found. merupakan  beberapa  struktur tabel yang  dibangun  pada  perancangan  struktur  tabel Knowledge  Management  System Pariwisata  Sumatera Barat.
TABEL II R ANCANGAN S TRUKTUR T ABEL U SER Nama Field Tipe Data Keterangan Username Password Nama_Depan Nama_Belakang
Jenis_Kelamin Tgl_Reg Status Rule Varchar(20) Varchar(20) Varchar(20) Varchar(20) Varchar(20) Date Tinytext(1) Tinytext(1) Primarykey untuk user Password yang  digunakan  untuk login Nama depan pengguna Nama belakang pengguna Jenis kelamin user Tanggal dilakukan pendaftaran
Status pengguna Peranan pengguna TABEL III R ANCANGAN S TRUKTUR T ABEL K ONTEN Nama Field Tipe Data Keterangan Konten_ID Judul Isi
Tipe
Tanggal_Posting Jam_Posting
Status Varchar(20) Varchar(100) Varchar(1000) Varchar(20) Date Time Tinytext(1) Primarykey untuk konten Judul konten Isi konten
Tipe  untuk  konten  (artikel,
event , forum) Tanggal Konten di posting
Jam konten di posting
Status konten TABEL IV R ANCANGAN S TRUKTUR T ABEL P ELAKU B ISNIS Nama Field Tipe Data Keterangan Username Mitra_Id No_NPWP Jenis_Usaha Varchar(20) Varchar(15) Varchar(20) Varchar(20) Username berelasi dengan tabel user
ID Mitra sebagai identitas No.. NPWP
Jenis Usaha dari mitra
TABEL V
R ANCANGAN S TRUKTUR T ABEL P RODUK Nama Field Tipe Data Keterangan Product_ID Nama-Product Desktipsi Harga_Weekday Harga_Weekend Jumlah_Product Foto Mitra_ID Varchar(20) Varchar(100) Varchar(255) Int Int Int Varchar(255) Varchar(20) ID dari produk Nama dari produk Deskripsi dari produk Harga hari weekday
Harga hari weekend Jumlah stock produk Foto produk
ID mitra, pemilik produk TABEL VI
R ANCANGAN S TRUKTUR T ABEL W AHANA W ISATA Nama Field Tipe Data Keterangan Product_ID Peringatan_Bahaya Usia_Min Usia_Mak Berat_Min Berat_Mak Tinggi_Min Tinggi_Mak Varchar(20) Varchar(50) Int Int Int Int Int Int Berelasi  dengan  produk  ID tabel produk
Peringatan Bahaya
Usia pengguna minimum
Usia pengguna maksimum Berat pengguna minimum Berat pengguna maksimum Tinggi pengguna minimum Tinggi pengguna maksimum
TABEL VII R ANCANGAN S TRUKTUR T ABEL E VENT Nama Field Tipe Data Keterangan Konten_ID Tanggal-Event Jam_Event Varchar(20) Date Time ID  konten  Berelasi  dengan tabel Konten Tanggal Event Berlansung Jam Event Berlansung
Penyelenggara Biaya_masuk Biaya_Serta Alamat_ID Varchar(20) Int Int Varchar(20) Penyelenggara Event Biaya Sebagai Penunton Biaya Sebagai Peseta Alamat ID yang berelasi dengan tabel Alamat
Hasil  rancangan  struktur  tabel  kemudian  dimodelkan dengan  menggunakan  model extend entity relationship pada Gambar. 3 .
Gambar. 3 Extend entity relationship diagram
Usecase menggambarkan  pengguna  atau  yang dikenal dengan aktor siapa saja yang dapat berinteraksi dengan sistem dan apa saja yang dapat dilakukan oleh aktor  tersebut.  Aktor  dan  deskripsi  pada  sistem  ini dapat  dilihat  pada Error!  Reference  source  not found. .
TABEL VIII D ESKRIPSI U SECASE No Aktor Keterangan 1 Wisatawan Wisatawan  dapat  menulis  dan mengomentari  artikel  dan  forum, melihat  informasi  objek  wisata, UMKM,  kuliner,  penginapan,  dan travel . 2 Pengelola Objek Wisata Pengelola  objek  wisata  dapat mengelola fasilitas, waktu operasional,  biaya  terkait  objek wisata  yang  dikelola,  serta  dapat membuat artikel, event , dan forum. 3 UMKM Mengelola informasi UMKM,
harga,  waktu  operasional,  terkait UMKM dan produknya, serta dapat membuat artikel, event , dan forum. 4 Restoran/Kuliner Mengelola informasi kuliner, harga,  waktu  operasional  dan fasilitas  yang  tersedia,  serta  dapat membuat artikel, event , dan forum.
5
Akomodasi/Penginapan Mengelola  informasi  penginapan, biaya,  waktu  operasional  dan fasilitas  yang  tersedia,  serta  dapat membuat artikel, event , dan forum. 6 Agent Travel Mengelola informasi travel , armada,  biaya,  prosedur,  waktu operasional  dan  fasilitas  lainnya yang  terkait travel tersebut  serta dapat  membuat  artikel, event ,  dan forum. 7 Pemerintah Mengawasi dan mengklarifikasi isi konten  dan  menerima  kritikan  dan saran  untuk  kemajuan  pariwisata pada forum dan komentar artikel.
Usecase ini  menggambarkan  fungsionalitas  dari sistem  manajemen  pengetahuan  pariwisata  yang dibangun  dan  interaksi  antara  aktor  dengan  sistem. Pada  sistem  ini  terdiri  dari  7  aktor  yaitu  wisatawan, pengelola  objek  wisata,  pelaku  UMKM,  pengelola Restoran  atau  pengelola  usaha  kuliner,  pengelola penginapan,  pengelola  travel,  dan  pemerintahan. Setiap  actor  memiliki  peranan  masing  masing. Scenario usecase yang  menggambarkan  alur  jalannya proses usecase dari  sisi aktor dan  sistem  dapat  dilihat pada Gambar. 4 .
Wisatawan Pengelola Objek Wisata UMKM Agent Travel Akomodasi Restoran Akomodasi Restoran Travel Objek Wisata UMKM Dashboard Registrasi Membuat Informas Objek Kelola Armada Kelola Wahana Kelola Restoran Kelola Akomodasi Kelola UMKM Login <<extend>> <<extend>> <<extend>> <<extend>> <<extend>> Tulis Artikel Review Forum <<include>> <<include>> <<include>> Cari Rute Cari Destination <<extend>> Lihat Artikel Lihat Event Buat Event <<include>> Lihat Informasi Objek <<include>> <<include>> <<include>> <<include>> Gambar. 4 Usecase sistem KM
d. Perancangan Interface
Perancangan Interface berfokus  pada  konsistensi, relevansi,  visual,  navigasi  dan  kegunaan  fungsi. Berikut  beberapa Interface yang  dirancang  untuk memenuhi kebutuhan user pada sistem adalah sebagai berikut:

## Gambar. 5 Halaman utama
Pada Gambar. 5 terlihat tampilan halaman utama sistem.  Pada  gambar  tersebut  disajikan  informasi setiap kategori seperti: 1) Kategori artikel yang terdiri dari artikel, tips, berita, event ; 2) Kategori objek wisata yang  terdiri  dari  wisata  alam,  bahari,  modern,  religi, dan lainnya. 3) Kategori penginapan terdiri dari hotel, homesta y, dan lainnya. 4) Kategori kuliner yang terdiri dari  restoran,  rumah  makan,  pusat  oleh-oleh  dan lainnya.  Selain  itu,  halaman  utama  juga  menyediakan link ke  pendaftaran, login ,  forum  pencarian  tujuan wisata dan lainnya.
Gambar. 6 merupakan  salah  satu  contoh form pendaftaran pada pengelola objek wisata.
Gambar. 6 Tampilan pendaftaran pengelola objek wisata
Gambar. 6 digunakan untuk melakukan pendaftaran  pengelola  objek  wisata.  Pada form pendaftaran  ini  pengelola  objek  wisata  diwajibkan memasukkan  beberapa  data  yang  dibagi  menjadi  3 kelompok yaitu:
1) Data pribadi: memuat identitas pribadi pengelola objek  wisata  seperti  nama, password untuk login , email, dan nomor telepon.
2) Informasi  objek  wisata: berisi  seperti  nama objek,  foto,  alamat,  deskripsi  singkat,  dan  koordinat latitute dan longitude .
3) Informasi  terkait  waktu  operasional: berisi seperti hari waktu operasional, dan jam operasional.
Selanjutnya adalah tampilan form untuk membuat/menulis  artikel  yang  bertujuan  untuk membagikan  pengetahuan  yang  dimiliki  oleh user sistem yang terlihat pada Gambar. 7
Gambar. 7 Tampilan form penulisan artikel
Gambar. 7 memiliki  peranan  penting  dalam transfer pengetahuan, Pengetahuan ditransfer bersumber  dari  pengetahuan tacit ke  eksplisit  yang dilakukan oleh penulis artikel. Penulis akan mencurahkan ide, saran, pengalaman, tips, dan lainnya dalam  bentuk  artikel.  Selain  itu,  juga  terjadi  transfer pengetahuan  ekplisit  ke tacit yang  dilakukan  oleh pembaca.  Pembaca  akan  mendapatkan  pengetahuan dari  sistem  dan  diimplementasikan  kembali  dalam pengambilan keputusannya sehingga akan menghasilkan  keputusan  dan  pengalaman  yang  lebih baik.
Selanjutnya merupakan tampilan form penambahan event yang  akan  dilaksanakan,  dapat dilihat  pada  Gambar. 8 .  Pada  halaman  ini user dapat menambahkan event yang akan diselenggarakan. User mengisi  informasi event seperti  nama event ,  deskripsi singkat terkait event , waktu pelaksanaan, penyelenggara,  dan  biaya  partisipasi event . User yang tertarik  dapat  memperoleh  informasi  yang  mereka butuhkan dan bahkan  dapat  mengomentarinya sehingga  terjadi  diskusi  antar user .  Pada  aktivitas  ini akan terjadi transfer pengetahuan yang bisa digunakan untuk  meningkatkan  kualitas  pengetahuan  yang  ada sehingga  semua user memiliki  pengetahuan  dasar terkait event tersebut.
Gambar. 8 Form tambah event
Interface selanjutnya merupakan halaman penambahan  fasilitas  umum,  seperti  tempat  ibadah, sekolah,  toilet  umum,  dan  lainnya.  Halaman  fasilitas umum dapat dilihat pada Gambar. 9 . Pada halaman ini user akan  mengisi  informasi-informasi  seperti  berikut yaitu: nama fasilitas, deskripsi, gambar, alamat beserta koordinat, hari operasional, dan jam operasional.
Fitur  ini  akan  memenuhi  kebutuhan  wisatawan terkait kelengkapan informasi fasilitas umum. Perancangan fitur ini didasarkan pada hasil wawancara pada  tahapan  analisis  infrastruktur  terkait  dengan pemahaman  harapan  stakeholder,  hasil  kuesioner menyatakan 63% dari responden menyatakan kelengkapan  informasi  fasilitas  dapat  mempengaruhi keputusan  mereka  dalam  menentukan  tujuan  wisata, sehingga  dengan  adanya  fitur  ini  wisatawan  memiliki pengetahuan  lebih  terkait  fasilitas  yang  tersedia  di setiap lokasi tujuan wisata. Selain itu, wisatawan juga dapat  mempersiapkan  segala  kebutuhannya  untuk meningkatkan kualitas pengalaman wisatanya.
Gambar. 9 Halaman form penambahan fasilitas umum

## IV. K ESIMPULAN
Sumatera Barat merupakan salah satu tujuan pariwisata bagi  wisatawan  lokal  maupun  mancanegara.  Saat  ini terdapat  ±829  tujuan  wisata  yang  tersedia  di  Sumatera Barat. Pemerintah menginginkan adanya koordinasi setiap stakeholder dan  pemetaan  tujuan  wisata.  Pada  penelitian ini  dilakukan  sebuah  perancangan  sistem  yang  dapat membantu  pemerintah  untuk  mewujudkan  harapan tersebut. Sistem dirancang dengan menggunakan pendekatan Knowledge Management Life Cycle (KMLC). Sistem menyediakan informasi terkait objek wisata, event , dan  menghubungkan  seluruh stakeholder dalam  satu sistem.  Sistem  ini  diharapkan  dapat  membangun pariwisata  Sumatera  Barat  secara  bersama-sama  melalui ide-ide yang bersumber dari pengetahuan tacit dari setiap stakeholder ,  sehingga  ide-ide  tersebut  dapat  menjadi pertimbangan  dan  masukan  bagi  pemerintah  serta pengelola  objek  wisata.  Selain  itu,  sistem  ini  juga  dapat membantu wisatawan dalam mengambil keputusan seperti penentuan tujuan wisata, penentuan rute dan lainnya. Pada penelitian  selanjutnya  diharapkan  dapat  mengembangkan sebuah  sistem smart  destination yang  membantu wisatawan  dalam  menentukan  rute  dan  tujuan  wisata terbaik yang sesuai dengan karakteristik wisatawan.
U CAPAN T ERIMA K ASIH Ucapan terimakasih kami sampaikan kepada Kementrian  Riset,  Teknologi  dan  Perguruan  Tinggi  yang telah  mendukung  secara  finansial  pada  penelitian  ini  dan ucapan  terimakasih  juga  kami  sampaikan  kepada  seluruh stakeholder Pariwisata  Sumatera  Barat  dan  Pemerintah Provinsi  Sumatera  Barat  yang  telah  membantu  peneliti dalam mengumpulkan informasi terkait penelitian ini.
R EFERENSI [1]
Ditjen-PDT,  “Provinsi  Sumatera  Barat,” Direktorat  Jenderal Pembangunan Daerah Tertinggal. , 2016. [Online]. Available: http://ditjenpdt.kemendesa.go.id/potensi/province/23-provinsi- sumatera-barat. [Accessed: 02-Feb-2018].
[2]
I.  Arby,  “Fakultas  Pariwisata  UMSB  Sebagai  Pusat Pengembangan  Pendidikan  Pariwisata  Syariah,” Universtas Brawijaya , 2017. [Online]. Available: muhaiminzul.lecture.ub.ac.id/files/2017/02/10.- Wisata_Syariah_Halal_Tourism.pdf. [Accessed: 01-Feb-2018]. [3]
Dinas Pariwisata  Provinsi Sumatera  Barat, Direktori  Objek  & Atraksi  Wisata  Sumatera  Barat .  Dinas  Pariwisata  Provinsi Sumatera Barat, 2017. [4]
M.  Puspitaningrum,  “Pengaruh  Pendapatan  Sektor  Pariwisata Terhadap  Kinerja  Keuangan  Daerah  Di  Provinsi  Diy  Dengan Pertumbuhan Usaha Kecil Menengah (UKM) Sebagai Variabel Intervening,” J. NOMINAL , vol. 4, no. 2, pp. 45–56, 2015.
[5] N.  R.  Insak,  “Pengaruh  Pendapatan  Sektor  Pariwisata Terhadap  Pendapatan  Asli  Daerah  (PAD)  Pada  Kabupaten Kutai  Kartanegara,” Ekonomia ,  vol.  2,  no.  1,  pp.  455–461, 2013.
[6] D. Fitri, Ansofino, and D. Areva, “Pengaruh Sektor Pariwisata Terhadap Pendapatan Asli Daerah (PAD) di Kabupaten Pesisir Selatan,” J. Econ. , pp. 0–14, 2014.
[7] N.  I.  K.  Sari,  “Peranan  Retribusi  Obyek  Pariwisata  Terhadap Pendapatan Asli Daerah Kabupaten Gresik (Studi Kasus Pada Wisata  Religi  Makam  Sunan  Giri  Di  Kabupaten  Gresik),” J. Akunt. UNESA , vol. 3, no. 1, 2014.
[8] Dinas  Pariwisata  Provinsi  Sumatera  Barat,  “Laporan  Kinerja Instansi Pemerintah (LAKIP),” Padang, 2017.
[9] Ahmar, Nurlinda, and M. Muhani, “Peranan Sektor Pariwisata Dalam Meningkatkan Pendapatan Asli Daerah Kota Palopo,” J. Equilib. , vol. 2, no. 1, pp. 113–121, 2012.
[10] N.  Haralambopoulos  and  A.  Pizam,  “Perceived  impacts  of tourism,” Ann.  Tour.  Res. ,  vol.  23,  no.  3,  pp.  503–526,  Jul. 1996.
[11] Pusdatin  Kemenparekraf  &  BPS,  “Perkembangan  wisatawan mancanegara menurut pintu masuk, 2010 - 2014,” 2014. [12] BPS-Prov.SumBar, “Perkembangan Pariwisata dan Transportasi Sumatera Barat Juli 2017,” Berita Resmi Statistik Provinsi Sumatera Barat , pp. 1–7, 2017. [13] Marroli,  “Kementerian  Komunikasi  dan  Informatika,”  2016. [Online]. Available:
https://kominfo.go.id/index.php/content/detail/8385/menangka n-whta-world-halal-tourism-award-untuk-pariwisata- indonesia-di-mata-dunia/0/artikel_gpr.  [Accessed:  04-Nov- 2019].
[14] CNN,  “World’s  50  best  foods,” CNN  Travel ,  2017.  [Online]. Available: https://edition.cnn.com/travel/article/world-best- food-dishes/index.html. [Accessed: 03-Feb-2018].
[15] S.  Mouhim,    a.  El  Aoufi,  C.  Cherkaoui,  E.  Megder,  and  D. Mammass,  “Towards  a  knowledge  management  system  for tourism  based  on  the  semantic  web  technology,”  in 2011 International  Conference  on  Multimedia  Computing  and Systems , 2011, pp. 1–6.
[16] E.  M.  Awad  and  H.  M.  Ghaziri, Knowledge  Manajement , Second. Delhi: Sareen Printing Press, 2010.