## STUDI TENTANG KEAMANAN DAN KESELAMATAN PENGUNJUNG HUBUNGANNYA DENGAN CITRA DESTINASI (STUDI KASUS GEMBIRA LOKA ZOO )

## Suharto
Dosen Akademi Pariwisata “STIPARY” Yogyakarta email : hartamas1970@gmail.com

## ABSTRACT
Image  is  one  of  the  essential  elements  for  a  tourist  destination  and  a  description about the impression of a tourist destination. A good image will motivate tourist to visit a destination.  The  research  uses  Gembira  Loka  Zoo  as  an  object.  The  purpose  from  this research  was to  identify the factors related  with the image of a destination, especially in the  management  of  the  security  and  safety  of  visitors  conducted  by  travel  managers Gembira Loka Zoo.
The  method  use  in  this  research  related  to  the  security  and  safety  of  visitors  is descriptive  Research  is  Descriptive  to  investigate  population  and  samples.  Population  is tourists  who  visit  Gembira  Loka  Zoo  and  the  samples  are  100  respondents.  In  addition researchers  also  conduct  observation,  Questionnaires  and  documentation  in  the  data collection. The analysis technique used there are several steps that incude the instrument of  accession  test,  validity,  reliability,  hypothesis,  coefficient  of  determination  and  F  test and T.
The  result  showed  a  Gembira  Loka  Zoo  has  a  good  image  of  tourist  mind  and  the result  showed  significant  correlation  between  Gembira  Loka  Zoo  Image  and  tourist visiting  motivation.  With  this  reserach  is  expected  that manager  can  improve  all  of  the aspect of Gembira Loka Zoo so it can be motivate tourist to visit.
Keywords : Gembira Loka Zoo Image, Visitor Safety and Security

## PENDAHULUAN
Upaya peningkatan pengunjung dalam  sebuah  destinasi  wisata  perlu dilakukan  melalui  peningkatan  pengelolaan agar  para  pengunjung  merasa  nyaman, aman  dan  terjamin  kesehatannya.  Terlebih pada  sektor  pariwisata  yang  menye- lenggarakan berbagai atraksi yang berkaitan dengan  keselamatan  pengunjung.  Secara umum  pengelolaan  (manajemen)  diartikan sebagai suatu langkah-langkah yang sistematis yang mencakup planning (perencanaan), directing (mengarahkan), organizing (mengorganisasi  dan  meng- koordinasi)  dan controlling (pengawasan).
Definisi  pengelolaan  (manajemen)  menurut Leiper  dalam  I  Gde  Pitana  (2009:  80) merujuk  kepada  seperangkat  peranan  yang dilakukan  oleh  seseorang  atau  sekelompok orang  atau  bisa  juga  merujuk  kepada fungsi-fungsi  yang  melekat  pada  peran tersebut.
Upaya  menjamin  keamanan  dan keselamatan  pariwisata  khususnya  para wisatawan  merupakan  bagian  dari  tuntutan masyarakat  agar  sebuah  destinasi  wisata dapat  terus  menarik  wisatawan.  Sehu- bungan  dengan  hal  tersebut  pada  tahun 1991 WTO telah merekomendasikan upaya-upaya  yang  perlu  diambil  untuk keamanan pariwisata yaitu bahwa “tiap-tiap
Negara  hendaknya  mengembangkan  suatu kebijakan  nasional  bidang  keselamatan pariwisata  yang  diselaraskan  dengan  upaya pencegahan  resiko-resiko  bagi  wisatawan” (Frans Gromang, 2002: 12).
Berbagai  kemungkinan  yang  akan muncul  sebagai  resiko  keberadaan  wisa- tawan  ketika  berada  di  destinasi  wisata dapat dikelompokkan menjadi beberapa hal antara lain:
1. Lingkungan hidup manusia dan lembaga non  pariwisata,  seperti kejahatan  karena  pencurian,  penco- petan,  penganiayaan,  penodongan, dan penculikan
2. Sektor  pariwisata  dan  sektor  usaha jasa,  seperti:  terbatasnya  standar keselamatan  pada  gedung,  fasilitas umum, fasilitas wisata, sanitasi lingkungan  dari  berbagai  hal  yang menimbulkan  risiko  bagi  wisatawan, seperti:  bahaya  kebakaran,  binatang buas,  kecelakaan  darat  maupun  air, dan sebagainya.
3. Risiko  terhadap  alam  dan  lingkungan seperti risiko karena flora dan fauna.
Menyadari pentingnya faktor
keamanan  dan  keselamatan  wisatawan maka  muncul  gagasan World  Tourism Organization (WTO)  untuk  memberikan tuntunan  sebagai  acuan  bagi  pengambil kebijakan  di  berbagai  industri  pariwisata (Frans  Gromang,  2002:  2).  Keamanan  dan keselamatan pengunjung bukan saja semata menjadi  tanggung  jawab  pemilik  ( owner ) atau  pengelola  destinasi  wisata  tetapi  juga bagian  dari  tanggung  jawab  Pemerintah Daerah  maupun  pusat  ( stakeholder )  dalam memajukan  pariwisata  di  tingkat  daerah. Keamanan  dan  keselamatan  pengunjung diprediksikan  akan  memberikan  kontribusi pada  peningkatan  pengunjung  selanjutnya dan  akan  merupakan  faktor  pendorong
terciptanya  tanggung  jawab  sosial  kepada masyarakat  ( company  sosial  responsibility atau CSR).
Berkaitan  dengan  pentingnya  sebuah keamanan  dan  keselamatan  pengunjung pada sebuah kawasan atau destinasi wisata, maka  perlu  dilakukan  sebuah  penelitian. Oleh  karena  itu  penelitian  ini  akan  dilaku- kan  di  kawasan  wisata  Kebun  Binatang Gembira  Loka  (Gembira  Loka Zoo ), melalui judul “Analisis  Pengelolaan Keamanan  dan  Keselamatan  Pengunjung
Terhadap Citra Destinasi Wisata”. Gembira Loka Zoo dijadikan  studi  kasus  penelitian ini  karena  destinasi  wisata  ini  diperkirakan banyak  resiko  keselamatan  dan  keamanan pengunjung  baik  terhadap  lingkungan fisiknya (lingkungan alam) maupun lingkungan  non  fisik  seperti  keberadaan satwa  sebagai point  of  interest utamanya. Pengelolaan  keamanan  dan  keselamatan pengunjung  di  tempat  wisata  sangat berperan  dalam  memberikan  rasa  nyaman dan aman bagi wisatawan untuk berkunjung yang pada gilirannya akan berdampak pada citra suatu destinasi. Pengelolaan keamanan dan keselamatan dalam suatu tempat wisata akan  dapat menciptakan  rasa  aman, nyaman, terlindungi sehingga dengan keamanan  dan  keselamatan  tersebut  maka akan  tercipta  citra  positif  dari  suatu destinasi. Berdasarkan uraian tersebut maka rumusan  masalah  dalam  penelitian  ini adalah:  “ Apakah  ada  pengaruh  yang signifikan  aspek  pengelolaan  keamanan dan keselamatan para pengunjung terhadap  citra  destinasi  di  Gembira  Loka zoo?”
Citra sebuah destinasi wisata berhubungan dengan banyak faktor, seperti: faktor  pelayanan  yang  diberikan  oleh perusahaan,  faktor  lokasi,  fasilitas,  tang- gung  jawab  perusahaan  atas  keamanan  dan keselamatan pengunjung, faktor lingkungan
alam,  tangggung  jawab  perusahaan  terha- dap  berbagai  resiko  yang  ditimbulkan  atas atraksi  yang  disediakan,  dan  lain-lain. Beragamnya  faktor  yang  berhubungan dengan  citra  suatu  destinasi,  maka  tujuan dalam  penelitian  ini  penulis  membatasi pada  persoalan  pengelolaan  keamanan  dan keselamatan  pengunjung  yang  dilakukan oleh  pengelola  destinasi  wisata,  khususnya di Gembira Loka zoo .
Hasil  penelitian  ini  diharapkan  bermanfaat bagi pihak-pihak yang terkait :
1. Bagi  Objek  Wisata  Gembira  Loka zoo. Merupakan  salah  satu  bentuk acuan  untuk  pengembangan  pariwi- sata  bahwa  pengelolaan  keamanan dan  keselamatan  pengunjung  harus dipenuhi  sebagai  syarat  mutlak  yang harus  diperhitungkan  dalam  perenca- naan  pariwisata  agar  wisatawan merasakan  keamanan  dan  kenyaman dalam menikmati wisata. Bagi pengelola  dapat  meningkatkan  citra positif di lokasi wisata sehingga dapat meningkatkan  jumlah  pengunjung. Bagi penyedia jasa dapat memberikan keuntungan  yang  sangat  besar  guna mengangkat  perekonomian  masya- rakat  yang  terlibat  langsung  di kawasan wisata.
2. Bagi  Lembaga  Pendidikan  Tinggi Pariwisata  dan  Industri  Pariwisata pada umumnya. Bagi lembaga pendidikan  pariwisata  baik  pada program  studi  perhotelan  maupun program  studi  pariwisata,  penelitian ini  dapat  melahirkan  tenaga  ahli dalam bidang industri pariwisata yang profesional. Hasil penelitian  ini dapat dijadikan  acuan  untuk  penelitian selanjutnya  bagi  mahasiswa,  khusus- nya  jurusan  yang  berkaitan  dengan industri  pariwisata  maupun  akomo- dasi perhotelan.
3. Bagi  peneliti..  Mendapatkan  pengta- huan  tentang  berbagai  faktor  yang berkaitan  dengan  pengelolaan  kesela- matan  dan  keamanan  pengunjung  di sektor pariwisata.

## LITERATUR REVIEW

## Pegertian dan Unsur Citra Destinasi
Menurut  Philip  Kotler,  citra  adalah seperangkat keyakinan, ide, dan kesan yang dimiliki  seseorang  terhadap  suatu  obyek (Kotler,  1997:  259).  Sutisna  mengemuka- kan  “Citra  adalah  total  persepsi  terhadap suatu obyek yang dibentuk dengan memproses  informasi  dan  berbagai  sumber setiap  waktu  (Sutisna,  2001:  83).  Menurut Alma  (2002:  317),  “citra  sebagai  kesan yang  diperoleh  dengan  pengetahuan  dan pengalaman  seseorang  tentang  sesuatu”. Rhenald Kasali mendefinisikan citra sebagai  kesan  timbul  karena  pemahaman akan  suatu  kenyataan  (2003:28).  Berdasar- kan pendapat-pendapat tersebut, citra menunjukkan  kesan  suatu  obyek  terhadap obyek lain yang terbentuk dengan memproses  informasi  setiap  waktu  dari berbagai  sumber  terpercaya.  Destinasi memiliki arti sebagai tempat tujuan; tempat tujuan pengiriman (http://kbbi.web.id/ destinasi), sehingga destinasi wisata diartikan sebagai tempat tujuan wisata.
Sebuah citra merupakan sesuatu yang abstrak  ( intangibility )  yang  tidak  bisa dicicipi,  dilihat,  didengar,  dibaui,  maupun dirasakan  maka  perusahaan  penyelenggara jasa  harus  benar-benar  dapat  meyakinan kepada  calon  wisatawan  dan  memberikan bukti  nyata  terhadap  wisatawan  ketika berada  di  destinasi  wisata.  Salah  satunya dengan  memberikan  pelayanan  yang  prima kepada wisatawan berupa  jaminan terhadap keamanan dan keselamatan para wisatawan tersebut.
Upaya  mempertahankan  dan  me- ngembangkan  destinasi  terkait  dengan berbagai  unsur  yang  dapat  dijabarkan sebagai berikut.
1. Atraksi wisata, atraksi yang dimaksud yaitu elemen-elemen yang terkandung dalam destinasi dan lingkungan secara  individual  atau  kombinasinya, memiliki  peranan  penting  dalam memotivasi pengunjung/wisatawan untuk berkunjung ke destinasi tersebut.  Termasuk  dalam  atraksi wisata  seperti landscape ,  pantai pegunungan,  iklim,  lembah  ataupun atraksi buatan seperti kota bersejarah, tanaman  dan resort ,  atraksi  budaya seperti atraksi teatrikal, drama festival,  museum  dan  galeri,  dan atraksi  sosial  seperti  kesempatan berbaur  dengan  masyarakat  di  daerah tujuan  wisata  dan  ikut  mengalami cara hidup bersama mereka
2. Fasilitas  destinasi,  yanag  dimaksud yaitu  elemen  dalam  suatu  destinasi yang memungkinkan wisatawan tinggal di destinasi tersebut untuk me- nikmati  atau  berpartisipasi  dalam atraksi  yang  ditawarkan.  Fasilitas dimaksud  dapat  mencakup:  akomo- dasi,  restoran,  café  dan  bar,  trans- portasi  termasuk  penyewaan  alat transportasi dan taksi, serta pelayanan lain  termasuk  toko  salon  pelayanan informasi dan sebagainya.
3. Aksesibilitas, yaitu mudah atau sulitnya wisatawan menjangkau desti- nasi  yang  diinginkannya.  Hal  ini berkaitan  dengan  infrastruktur  trans- portasi dan teknologi trasportasi yang mampu  menghemat  waktu  dan  biaya untuk  menjangkau  destinasi  wisata tersebut.
4. Imej,  yaitu  merupakan  kepercayaan yang  dimiliki  wisatawan  tentang
produk  atau  pelayanan  yang  mereka beli  atau  akan  beli.  Imej  destinasi tidak  selalu  berdasarkan  pengalaman atau  fakta  atau  dapat  dibentuk sedemikian  rupa  sehingga  menjadi faktor  motivasi  atau  pendorong  yang kuat  untuk  melakukan  perjalanan wisata ke destinasi tersebut.
5. Harga, yaitu merupakan jumlah keseluruhan  dari  biaya-biaya  selama perjalanan  wisata  yang  mencakup akomodasi,  makanan  dan  minuman, biaya  perjalan,  dan  partisipasi  dalam pelayanan  yang  dikonsumsi  selama berada destinasi yang dituju
(Gromang, 2002: 24).
6. Uraian  di  atas  menunjukkan  bahwa upaya  peningkatan  kualitas  citra destinasi  dapat  dipengaruhi  oleh berbagai  faktor  salah  satunya  yaitu menjaga  imej  destinasi  itu  sendiri. Menjaga  imej  destinasi  dalam  me- negakkan  citra  suatu  destinasi  dapat dilakukan  dengan  pendayagunaan sumber daya  manusia dalam  menjaga keamanan  dan  keselamatan  para pengunjung atau wisatawan, sehingga mereka  merasa  dilindungi  selama berada di destinasi wisata.

## Manajemen Keamanan dan Keselamatan Pengunjung di Tempat Wisata
a. Pengertian manajemen
Pengertian manajemen menurut
Robbin  dan  Coulter  (2007:8)  (dalam Subekhi dan Jauhar, 2012:17), “Manajemen yaitu  proses  pengkoordinasian  kegiatan- kegiatan pekerjaan, sehingga pe-kerjaan ter- sebut  terealisasikan  secara  efisien  dan efektif  dengan  dan  melalui  orang  lain. Efisien  berarti  memperoleh output terbesar dengan input terkecil, digambarkan sebagai „melakukan  segala  sesuatu  secara  benar‟.
Efektif  yakni  menyelesaikan  kegiatan- kegiatan  sasaran  organisasi  dapat  dicapai, digambarkan  sebagai  „melakukan  segala sesuatu dengan benar‟.
Menurut Hasibuan (2014: 9),
“manajemen  sebagai  ilmu  dan  seni  me- ngatur  proses  pemanfaatan  sumber  daya manusia  dan  sumber-sumber  daya  lainnya secara  efektif  dan  efisien  untuk  mencapai suatu  tujuan  tertentu”.  Perbedaan  karakter wisata  akan  membedakan  potensi  risiko antara  satu  tempat  dengan  tempat  lain sehingga  menuntut  pengelola  wisata  dapat melakukan  estimasi  risiko  secara  men- dalam.  Estimasi  ini  akan  menghitung derajat risiko yang terbagai dalam tiga level yaitu tinggi, menengah dan rendah (Siahaan,  2007:34-35).  Dalam  Undang- Undang  Nomor  10  Tahun  2009  tentang Kepariwisataan pasal 26 (d), Keamanan dan Keselamatan  wisatawan  harus  diperhatikan oleh  pihak  pengusaha  pariwisata  atau pengelola wisata.
Menurut  Robertson et  al .  (2006), Rencana  Keamanan  dan  Keselamatan Pariwisata  Nasional,  pariwisata  sangat kritis,  artinya  terhadap  ekonomi  nasional, pembangunannya, serta manajemennya adalah  prioritas  dan  pembangunan  tentang Keamanan  Pariwisata  Nasional  direkomen- dasikan sebagai alat ukur untuk mencapainya.  Rencana  tersebut  mengikut- sertakan isu di area utama sebagai berikut.
a. Potensi resiko terhadap pariwisata;
b. Deteksi  dan  pencegahan  atas  pelang- garan terhadap para pengunjung;
c. Proteksi  terhadap  pengunjung  dan penduduk  dari  perdagangan  obat- obatan terlarang;
d. Perlindungan  terhadap  tempat  tempat kunjungan  wisatawan  dan  fasilitas dari  gangguan  yang  melanggar  hu- kum;
e. Panduan  bagi  operator  tempat  kun- jungan apabila terjadi gangguan;
f. Manajemen kepada media;
g. Informasi  yang  disediakan  bagi  per- dagangan  internasional  terhadap  isu keamanan dan keselamatan;
h. Manajemen krisis;
i. Standar  keselamatan  dan  praktek difasilitas  dan  lokasi  pengunjung termasuk  perlindungan  terhadap  ke- bakaran,  pencurian,  sanitasi,  dan persyaratan kesehatan;
j. Pengembangan  peraturan  dan  sanksi di lokasi pengunjung;
k. Aspek  keamanan  dan  keselamatan bagian dari pemberian ijin lisensi bagi usaha  akomodasi,  restoran,  usaha taksi, dan pemandu wisata;
l. Dokumentasi dan informasi mengenai keamanan  pengunjung,  untuk  yang melakukan  perjalanan  keluar  maupun yang datang;
m. Kebijakan  nasional  mengenai  kese- hatan  pengunjung,  termasuk  sistem pelaporan maupun masalah kesehatan pengunjung;
n. Asuransi  pengunjung  dan  asuransi travel assistance; dan
o. Penelitian statistik terhadap kejahatan pada pelaku perjalanan
Meskipun  sudah  terdapat  jaminan keselamatan pengunjung namun pemerintah belum  mengatur  secara  detail  tentang jaminan  tersebut  dalam  sebuah  ketentuan sebagai  pelaksana  undang-undang  yaitu Peraturan  Pemerintah.  Apabila  kebijakan yang  tertuang  dalam  peraturan  maka  akan mengikat  semua  pihak  termasuk  di  da- lamnya ialah pelaku usaha, pengunjung dan pihak  lain,  sehingga  semua stakeholder mentaati semua aturan main dalam mekanisme yang sudah berlaku. Pengaturan itu  menjadi  penting  mengingat  semakin
beragamnya  obyek  wisata  yang  memiliki risiko  yang  berbeda-beda  yang  dapat dikategorikan  rendah,  sedang,  tinggi,  dan ekstrim.  Dalam  peraturan  tersebut  harus secara  transparan  menjelaskan  hal-hal penting terkait dengan jaminan keselamatan pengunjung  yang  meliputi  hak  dan  kewa- jiban  pengelola  wisata,  hak  dan  kewajiban pengunjung,  serta  hak  dan  kewajiban pemerintah  beserta  organisasi  independen. Walaupun  mendapatkan  jaminan,  pengun- jung  tempat  wisata  tidak  dapat  semena- mena  melanggar  ketentuan  yang  berlaku, dan  wajib  mentaati  semua  petunjuk  dan aturan  main,  melaksanakan  kewajiban seperti  membeli  karcis  tanda  masuk,  dan batas  usia  yang  diperkenankan  mengikuti aktivitas  tertentu  (Yudhistira  dan  Susanto, 2012: 21-22).
b. Pengertian Keamanan dan

## Keselamatan
Keamanan  berasal  dari  kata  dasar aman yang artinya bebas dari bahaya, aman juga  berarti  bebas  dari  gangguan.  (Kamus Besar  Bahasa  Indonesia,  2012:  46).  Se- dangkan  Keselamatan  berasal  dari  kata selamat  yang  artinya  adalah  terbebas  dari bahaya,  malapetaka  ataupun  bencana,  atau juga dapat diartikan tidak adanya gangguan dari pihak  manapun. (Kamus Besar Bahasa Indonesia, 2012: 1248).
Dari  uraian  di  atas  dapat  dimaknai bahwa  keamanan  yaitu  sebuah  keadaan aman  atau  ketenteraman  seseorang  atau sekelompok  orang  terhadap  resiko  bahaya yang  timbul  karena  faktor  lingkungan .Sedangkan  keselamatan  adalah  perihal keadaan  selamat  atau  keadaan  seseorang atau sekelompok orang untuk mendapatkan kesejahteraan  dan  kebahagiaan.  Dalam sebuah  kawasan  atau  destinasi  wisata persoalan  keamanan  dan  keselamatan menjadi tanggung jawab semua masyarakat
khusunya  pengelola  obyek  wisata  aparat keamanan,  maupun  para  pengunjung  atau wisatawan  pada  umumnya.  Keadaan  obyek wisata  yang  tidak  aman  berarti  terjadi berbagai  hal  yang  merugikan  keselamatan para  wisatawan  seperti  terjadi  pencurian, penjambretan,  penodongan,  dan  tindak kejahatan  lain,  sehingga  para  pengunjung menjadi  tidak  tenteram,  dan  ketakutan akibatnya  obyek  wisata  atau  daerah  tujuan wisata  menjadi  terkucilkan  karena  tidak pernah  dikunjungi  wisatawan.  Sebagai pengelola  obyek  wisata  hendaknya  harus tegas  terhadap  berbagai  tindak  kejahatan ataupun  tindakan  para  wisatawan  yang mencurigakan dan  mengarah pada tindakan kejahatan.
Salah satu aspek dari perilaku konsu- men  (pengunjung)  obyek  wisata  yang berkaitan dengan keputusan untuk membeli produk  pariwisata  adalah  faktor resiko  dari produk itu sendiri. Dapat dipastikan  bahwa wisatawan  akan  batal  membeli  produk wisata,  jika  konsumen  sudah  berasumsi bahwa keselamatan dan keamanannya tidak terjamin.  Oleh  sebab  itu,  pengelolaan  ter- hadap  keselamatan  dan  keamanan  pengun- jung  sangat diperlukan untuk  men-ciptakan kepercayaan kepada pengunjung atas keselamatan dirinya. Prinsip-Prinsip Dasar Pengelolaan Pariwisata Seorang  manajer  (pengelola)  hendak- nya  dapat  mengelola  tiga  hal  yaitu input , proses  dan output dari  sebuah  organisasi, namun  demikian  manajer  tidak  dapat mengontrol  faktor-faktor  yang  terjadi  di luar  organisasi  sekalipun  faktor-faktor  itu juga  sangat  menentukan  keberhasilan  se- orang  manajer.  Misalnya  keadaan  cuaca, musim,  bencana alam  dan  sebagainya.  Ada berbagai  faktor  di  luar  manajemen  yang tidak  bisa  dikontrol.  Oleh karena  itu  dalam
rangka menjaga keselamatan dan keamanan para  pengunjung  sebuah  destinasi  wisata dalam  rangka  meningkatkan  citra  maka pengelola  harus  memilki  berbagai  prinsip agar  dapat  menanggulangi  resiko  yang dihadapi oleh pengunjung.
Menurut Cox dalam I Gde Pitana dan I Ketut Surya Diarta (2009: 81), pengelolaan  pariwisata  hendaknya  mem- perhatikan  berbagai  prinsip-prinsip  sebagai berikut:
a. Pembangunan  dan  pengembangan pariwisata  didasarkan  pada  kearifan lokal  dan special  local  sense yang merefleksikan  keunikan  peninggalan budaya dan keunikan lingkungan.
b. Preservasi,  proteksi,  dan  peningkatan kualitas  sumber  daya  yang  menjadi basis  pengembangan  kawasan  pari- wisata.
c. Pengembangan  atraksi  wisata  tam- bahan  yang  mengakar  pada  khasanah budaya lokal.
d. Pelayanan  kepada  wisatawan  yang berbasis  keunikan  budaya  dan  ling- kungan local.
e. Memberikan dukungan dan legitimasi pada  pembangunan  dan  pengem- bangan pariwisata, jika terbukti mem- berikan  manfaat  positif,  tetapi  seba- liknya mengendalikan dan/atau meng- hentikan aktivitas pariwisata tersebut, jika melampaui ambang batas
( carrying  capacity )  lingkungan  alam atau  aksesibilitas  social,  walaupun disisi  lain  mampu  meningkatkan pendapatan masyarakat.
Dewasa  ini  tantangan  pengelolaan pariwisata  adalah  bagaimana  menciptakan keseimbangan  keberadaan  manusia  ketika berada  di  destinasi  wisata  dengan  ling- kungan  atau  obyek  wisata  yang  ada  di destinasi  wisata  itu  sendiri.  Kampanye
konservasi lingkungan kepada setiap pengunjung  di  sebuah  destinasi  wisata hendaknya  terus  dikampanyekan  demi keselamatan  dan  keamanan  pengunjung  itu sendiri. Terlebih ketika obyek wisata dalam sebuah  destinasi  wisata  bersifat  aktif  maka pengelolaan  haruslah  diarahkan  kepada keselamatan dan keamanan pengunjung.
Atas  dasar  uraian  di  atas  maka  untuk menjamin  keamanan  dan  keselamatan  pe- ngunjung  hendaknya  pengelola  pariwisata selalu  memberikan  petunjuk  ( guidelines ) kepada setiap pengunjung  melalui  berbagai media  informasi  dan  sarana  komunikasi, memperbarui  dan  mengadakan  perbaikan berbagai  sarana  atau  atraksi  wisata  yang disediakan  untuk  pengunjung,  termasuk  di dalamnya  melakukan  perawatan  terhadap obyek  wisata  yang  berwujud  benda  hidup agar terhindar dari penyakit menular (virus) maupun  upaya  penjinakan  jika  obyeknya berupa  binatang  buas  yang  membayakan keselamatan.
Dalam  pasal  2  UU  No.  10  Tahun 2009  tentang  Kepariwisataan  menyebutkan bahwa dalam pengelolaan pariwisata sebagai  sebuah  bisnis,  maka  setiap  usaha yang  dilakukan  harus  mampu  menerapkan asas  manfaat,  kekeluargaan,  adil  dan merata,  keseimbangan,  kemandirian,  keles- tarian,  partisipatif,  berkelanjutan,  demo- kratis, kesetaraan dan kesatuan.

## Rumusan Hipotesis
Ho: Tidak terdapat pengaruh yang signifikan  antara  aspek  pengelolaan  ke- amanan  dan  keselamatan  pengunjung  de- ngan citra sebuah destinasi wisata.

## METODE PENELITIAN
Penelitian  yang  berkaitan  dengan Pengelolaan  Keamanan  dan  Keselamatan Pengunjung  Terhadap Citra  Destinasi
Wisata  ini  tergolong  jenis riset studi kasus. Penelitian  studi  kasus  dan  lapangan  ( Case and  Field  Study )  yaitu  penelitian  yang karakteristik  masalahnya  berkaitan  dengan latar  belakang  dan  kondisi  saat  ini  dari subyek yang diteliti. Tujuan penelitian jenis ini  melakukan  penelitian  secara  mendalam atau  memberikan  ulasan  obyek  tertentu. Jenis  penelitian  yang  berkaitan  dengan keamanan  dan  keselamatan  pengunjung  ini bersifat deskriptif ( Descriptive Reseacrh ).

## Lokasi Penelitian
Ide  awal  pembangunan  Kebun  Raya dan Kebun Binatang Gembira Loka berasal dari keingian Sri Sultan Hamengku Buwono VIII pada tahun 1933 akan sebuah tempat  hiburan,  yang  dinamakan  Kebun Rojo.  Ide  tersebut  direlalisasi  oleh  Sri Sultan  Hamengku  Buwono  IX  dengan bantuan Ir Karsten, seorang arsitek berkebangsaan Belanda. Ir Karsten
kemudian  memilih  lokasi  di  sebelah  barat sungai  Winongo,  karena  dianggap  sebagai tempat  paling  ideal  untuk  pembangunan Kebun  Rojo  tersebut.  Namun  akibat dampak  Perang  Dunia  ke  II  dan  juga pendudukan  oleh  Jepang,  pembangunan Kebun  Rojo  berhenti.  Selang  beberapa tahun  kemudian,  tepatnya  tahun  1959, KGPAA  Paku  Alam  VIII  menunjuk Tirtowinoto  untuk  melanjutkan  pemba- ngunan Gembira Loka. Dipilihnya Tirtowinoto  karena  yang  bersangkutan  di- nilai  memiliki kecintaan terhadap alam dan minat  yang  besar  terhadap  perkembangan Gembira Loka. Ternyata sumbangsih Tirtowinoto  yang  tidak  sedikit,  baik  dalam hal  pemikiran  maupun  material,  terbukti mampu  membawa  kemajuan  yang  pesat bagi  Gembira  Loka.  Sehingga  pada  tahun 1978,  ketika  koleksi  satwa  yang  dimiliki semakin  lengkap,  sehingga  pengunjung
Gembira  Loka  mampu  mencapai  1,5  juta orang.
Sejak  berlakunya  Undang-undang (UU)  Nomor  16  Tahun  2001  tentang Yayasan  dan  UU  Nomor  28  Tahun  2004 tentang  perubahan  atas  UU  Nomor  16 Tahun 2001, maka badan hukum berbentuk yayasan  dianggap  tidak  luwes  lagi  untuk mengelola  suatu  usaha,  termasuk  di dalamnya  dalam  mengelola  dan  upaya pengembangan  Kebun  Raya  dan  Kebun Binatang  KRKB)  Gembira  Loka.  Atas saran  Dewan  Pembina,  dalam  hal  ini Ngarsa  Dalem  Sri  Sultan  Hamengku Buwono  X  dan  Sri  Padukan  KPAA  Paku Alam IX. Maka  selanjutnya pada 18  Maret 2008  dibentuklah  PT,  yang  dibidani  YGL dinamai  PT  Buana  Alam  Tirta  (BAT). Kemudian  pada  16  November  2009,  YGL menjalani kerjasama dengan PT BAT untuk mengelola  KRKB  Gembira  Loka.  Dalam kerjasama  itu  PT  BAT  ditunjuk  dan dipercaya  menjadi  mitra  YGL  untuk mengelola  KRKB  Gembira  Loka,  yang kemudian  lebih  dikenal  dengan  sebutan Gembira  Loka Zoo atau  disingkat  GL Zoo . Perjanjian  kerjasama  antara  YGL  dengan PT  BAT  ini  berlaku  untuk  jangka  waktu selama  20  tahun,  hingga  16  November 2029.
GL Zoo sendiri  mempunyai  visi melestarikan  tumbuh-tumbuhan  dan  satwa sesuai dalam habitatnya, sehingga bermanfaat  bagi  alam  dan  kehidupan manusia.  Sedangkan  misinya,  mengem- bangbiakkan  dan  melestarikan  tumbuhan, mensejahterakan  satwa  dan  memelihara (merawat)  sesuai  habitatnya  menangkarkan satwa  dengan  menjaga  kemurnian  genetic. Selain  itu,  juga  sebagai  pusat  penelitian satwa,  mmberikan  informasi  dan  sarana pendidikan  tentang  satwa  serta  penyadaran untuk mencintai dan melestrikannya. Dengan  misi  tersebut  diharapkan  GL Zoo
tidak  hanya  menjadi  tempat  rekreasi berwawasan lingkungan yang kreatif, menarik,  dan  edukatif.  Akan  tetapi  juga sebagai  paru-paru  kota  dan  sebagai  cada- ngan resapan air di Kota Yogyakarta.
Seperti  diketahui,  sejak  pengelolaan PT  BAT,  pengunjung  GL Zoo mengalami kemajuan  pesat,  setelah  sempat  terpuruk akibat  gempa  bumi  2006  lalu.  Pada  tahun tersebut  KRKB  Gembira  Loka  hanya didatangi  354  ribu  pengunjung.  Namun pasca  gempa,  berkat  pengembangan  dan image  yang  semakin  baik,  GL Zoo tidak lagi  terkesan  kotor,  bau,  kumuh  dan gersang.  Sejak  dikelolan  oleh  PT  BAT, pengunjung  GL Zoo terus  meningkat signifikan.  Terbukti  jumlah  pengunjung tahu  2011,  angka  pengunjung  nyaris menembus  1,2  juta  orang.  Terakhir,  pada tahun  2012  jumlah  pengunjung  meningkat hingga  1,4  juta  orang  lebih.  Gembira  Loka Zoo merupakan  satu-  satunya  kebun binatang  yang  berada  di  Provinsi  Daerah Istimewa  Yogyakarta.  Gembira  Loka Zoo berlokasi  di  Jl.  Kebun  Raya  No.  2 Yogyakarta  51721.  Gembira  Loka  Zoo menempati  area  seluas  19.88  ha.  Ada banyak  fasilitas  yang  bisa  dinikmati  oleh para pengunjung Gembira Loka Zoo , antara lain  fasilitas  objek,  fasilitas  sarana  atraksi interaksi,  fasilitas  sarana  rekreasi,  fasilitas pelayanan, dan fasilitas sarana penunjang.
a. Fasilitas Objek Fasilitas  objek  yang  dapat  dinikmati pengunjung  adalah  berupa  melihat koleksi flora dan fauna yang terdapat di area Gembira Loka Zoo . Selain itu,
pengunjung  juga  dapat  mengunjungi Reptile  and  Amphibian Park (taman reptile  dan  ampibi),  dan Bird  Park (taman burung).
b. Fasilitas Sarana Atraksi Interaksi Pengunjung  dapat  melihat  atraksi yang  dilakukan  oleh  beberapa  satwa
yang  terdapat  di  Gembira  Loka Zoo , dan  juga  biasa  melakukan  interaksi secara langsung  dengan mereka seperti halnya:
1) Gelar Satwa Terampil
Gelar  Satwa  terampil  merupakan pertunjukan  Satwa  yang  ada  di Gembira  Loka Zoo ,  satwa  yang ditampilkan  pada  pertunjukan seperti burung Kakak Tua Jambul Kuning, Linsang, Beruang Madu, Burung  Kangkareng  serta  Orang Utan.  Bagi  pengunjung  yang ingin  menyaksikan  Gelar  Satwa Terampil ini sudah tidak dipungut  biaya  lagi  alias  gratis. Untuk  jadwal  pertunjukannya pada  hari  Minggu/Libur  :  pada pukul  10.00  sampai  dengan 15.00.  Pada  hari  Sabtu  pukul 11.00  sampai  dengan  14.00,  dan pada  hari  Senin  –  Jumat:  pukul 11.00 dan 13.00
2) Feeding Time
Feeding  time merupakan  waktu makan  bagi  para  satwa  yang terdapat  di  Gembira  Loka  Zoo. Pengunjung juga bisa melihat dan ikut  memberi  makanan  secara langsung,  sesuai  dengan  jadwal feeding  time yang  sudah  ada. Setiap hari, feeding time Simpanse  dimulai  pukul  10.30 WIB, feeding  time Arapaima dimulai pukul 11.00 WIB,
feeding  time Ular  dimulai  pukul 11.30  WIB, feeding  time untuk Pucuk  Hitam  pukul  10.00  WIB dan  13.00  WIB  Setiap  hari minggu  atau  hari  libur  nasional, feeding  time Harimau  dimulai pukul 12.00 WIB.
c. Fasilitas Sarana Rekreasi
Di  Gembira  Loka Zoo ,  pengunjung bisa  menikmati  berbagai  macam sarana  rekreasi  yang  dibuka  mulai pukul 08.30 – 15.30 WIB, antara lain: Kapal  Katamaran,  Perahu  Kayuh, Banana  Orea, Perahu Boat, Sepeda Air,  Perahu  Senggol,  Sekuter  Air, Speed  Boat, Terapi  Ikan, Bumper
Boat, Kolam Tangkap, Kolam Sentuh, Onta Tunggang, Gajah Tunggang,  Sirkuit  ATV  dan  Taring
(transportasi keliling)
d. Fasilitas Pelayanan Terdapat  berbagai  macam  pelayanan yang  diberikan  Gembira  Loka Zoo kepada  pengunjung,  guna  memberi- kan  kenyamanan  dan  keamanan selama  berwisata.  Ada  pelayanan penjualan  karcis  masuk  ke  Gembira Loka Zoo dan  penjulan  tiket  untuk sarana  rekreasi,  pelayanan  siaran  dan informasi, pelayanan pendidikan, juga pelayanan keamanan.
e. Fasilitas Sarana Penunjang Berbagai  sarana  penunjang  juga terdapat di Gembira Loka Zoo , seperti tempat ibadah (mushola) yang terletak  di  area  kebun  raya  dengan konsep  menyatu  dengan  alam  dan berada di tengah rerimbunan pepohonan.  Lokasi  tepat  sebelum tangga  turun  menuju  area  kebun binatang.  Ada  juga  mayang  tirta, ruang  pertemuan,  toilet, food  court , gerai  souvenir,  tempat  sampah,  area parkir dan free wifi zone .

## Populasi dan Sampel Penelitian
Menurut  Sugiyono  (2013:  119), populasi  adalah  wilayah  generalisasi  yang terdiri  atas:  Obyek  atau  subyek  yang mempunyai  kualitas  dan  karakteristik  ter- tentu  yang  ditetapkan  oleh  peneliti  untuk dipelajari  kemudian  ditarik  kesimpulannya.
Sampel  adalah  bagian  dari  jumlah  dan karakteristik  yang  dimiliki  oleh  populasi tersebut.  Pengambilan  sampel  dilakukan dengan teknik purposive sampling . Purposive  sampling menurut  Sugiyono (2013:  46)  adalah  mengambil  responden dengan pertimbangan khusus. Dalam penelitian  ini  yang  dimaksud  sampel  oleh penulis  adalah  pengunjung  yang  berusia dewasa sehingga dapat memberikan jawaban  terhadap  data  yang  diperlukan berkaitan  dengan  pengelolaan  keamanan dan  keselamatan  pengunjung  hubungannya dengan citra destinasi kawasan wisata.
Teknik  penentuan  jumlah  sampel penelitian.  ( Zikmund  :  2000  :  Business Research  Methods,  The  Dryden  Press
Harcourt Brace College Publisher, USA:389) memberikan  formula  tentang penentuan jumlah sampel penelitian sebagai berikut.
N = 2     E ZS
Di mana :
N ;  adalah jumlah sampel;
Z ;   adalah  nilai  yang sudah distandardisasi sesuai derajat keyakinan;
S ;   adalah  deviasi  standar  sampel  atau estimasi deviasi standar populasi;
E ;   adalah tingkat kesalahan yang ditolelir, plus  minus  faktor  kesalahan  (rentang- nya  antara  setengah  dari  total  derajat keyakinan)
Dengan asumsi bahwa derajat kepercayaan  95%  (berarti  nilai  z  =  1,96) perkiraan deviasi standar 10 (S) dan rentang kesalahan (E) kurang dari 2. Dengan demi- kian jumlah sampel yang sebaiknya diambil menurut formula diatas adalah :
N       2 2 ) 10 )( 96 , 1 (
96,04 (96 wisatawan)
Adapun  jumlah  sampel  diperkiraan sebanyak  100  pengunjung  (responden) dengan  pertimbangan  bahwa  sampel  dalam penelitian  ini  lebih  bersifat  homogen, sehingga  sebanyak  100  responden  dipan- dang mewakili.

## Variabel penelitian
Variabel  dalam  penelitian  ini  terdiri  dari dua  (2)  bagian,  yaitu:  variabel  bebas ( independent  variable atau  X)  dan  variabel terikat  ( dependent  variable atau  Y)  yaitu citra  destinasi  wisata.  Uraian  tentang masing-masing variabel selanjutnya dijelaskan sebagai berikut.

## Variabel independen
Dalam penelitian ini yang dimaksud dengan variabel  bebas  terdiri  dari  dua,  yaitu: keamanan  (sebagai  X1)  dan  keselamatan (sebagai X2). Sedangkan variabel dependen atau  variabel  terikat  adalah  variabel  yang dipengaruhi  atau  menjadi  akibat  karena adanya variabel independen. Dalam penelitian  ini  variabel  dependen  yaitu destinasi wisata (sebagai Y).

## Teknik pengumpulan data
Pengumpulan  data  dalam  penelitian ini  dilakukan  dengan  berbagai  metode, antara lain sebagai berikut:

## Observasi
Menurut  Hadi  dalam  (Sugiyono, 2013:  196),  observasi  merupakan  suatu proses  yang  kompleks,  suatu  proses  yang tersusun  dari  berbagai  proses  biologis  dan psikologis.  Dua  di  antara  yang  terpenting adalah  proses  pengamatan  dan  ingatan. Dalam  penelitian  ini  penulis  ingin  men- dapatkan  fenomena  yang  diinginkan,  ber- kaitan  dengan  berbagai  gambaran  umum
(deskripsi)  tentang  Gembira  Loka zoo , khusunya  berkaitan  dengan  sejarah,  penge- lolaan, keorganisasian.

## Angket/Kuesioner
Menurut  Sugiyono  (2013:  193), kuesioner  merupakan  teknik  pengumpulan data  yang  dilakukan  dengan  cara  memberi seperangkat  pertanyaan  atau  pernyataan tertulis  kepada  responden  untuk  dijawab. Angket  dalam  penelitian  ini  menggunakan skala Likert .  Skala Likert digunakan  untuk mengukur  sikap,  pendapat  dan  persepsi seseorang  atau  sekelompok  orang  tentang fenomena  sosial  (Sugiyono,  2013:136). Skala Likert dalam penelitian ini menggunakan 4 skala yaitu : SS =   Sangat Setuju diberi skor 5 S =   Setuju diberi skor 4 RR  =   Ragu-Ragu diberi skor 3
KS  =   Kurang Setuju diberi skor 2
TS =   Tidak Setuju  diberi skor 1

## Dokumentasi
Menurut Riduwan (2010:58),
dokumentasi  ditujukan  untuk  memperoleh data  langsung  dari  tempat  penelitian, meliputi: buku-buku yang relevan, peraturan-peraturan, laporan kegiatan,  foto- foto,  film  dokumenter,  data  yang  relevan dengan  penelitian.  Metode  dokumentasi  ini di-gunakan  untuk  melengkapi  data  yang tidak  diperoleh  dengan  teknik  sebelumnya, yaitu  dengan  mencatat  dan  atau  menyalin bahan-bahan  berupa:  peraturan-peraturan, panduan-panduan,  dan  foto-foto  destinasi wisata di Gembira Loka zoo.

## Metode analisis
Prosedur  analisis  data  penelitian  atau pengujian  hipotesis  yang  telah  dike- mukakan  dalam  penelitian  ini  akan  dila- kukan  melalui  berbagai  langkah-langkah sebagai berikut.

## Uji Instrumen
Berdasarkan  pada  variabel  penelitian dan  definisi  operasional  di  atas,  alat instrumen  yang  digunakan  untuk  mengum- pulkan  data  primer  dalam  penelitian  ini adalah  angket  atau  kuesioner  yang  berupa pertanyaan  atau  pernyataan  tertulis  yang diajukan  kepada  pengujung  Gembira  Loka Zoo .  Adapun  alat  yang  digunakan  untuk menentukan  opsi  jawaban  pada  kuesioner yaitu  menggunakan  skala  Likert.  Uji
instrument  mencakup: Uji  Validitas  dan uji reliabilitas.

## Analisis Regresi Linier Berganda
Regresi  linier  berganda  merupakan model  yang  akan  menjelaskan  pengaruh variabel  independen  secara  bersama-sama (simultan) terhadap variabel dependen.

## Deskripsi Responden Penelitian
Deskripsi  dari  100  responden  penelitian sebagai  sumber  data  dideskripsikan  me- lalaui  tabel-tabel  berikut  sebagai  berikut.
Tabel 1 :  Deskripsi responden berdasarkan umur
Kategori Jumlah % < 15 tahun 38 38% 15 > 25 tahun 29 29% < 25 tahun 33 33% Jumlah 100 100% Sumber : data primer

## Tabel 2 :  Deskripsi responden berdasarkan gender
Gender Jumlah % Pria 56 56% Wanita 44 44% Jumlah 100 100% Sumber : data primer

## Tabel 3 :  Deskripsi responden berdasarkan tujuan kunjungan
Tujuan Kunjungan Jumlah % Rekreasi 78 78% Kegiatan pendidikan 7 7% Keperluan bisnis 11 11% Keperluan penelitian 4 4% Jumlah 100 100% Sumber : data primer

## Tabel 4 :  Deskripsi responden berdasarkan frekuensi kunjungan
Frekuensi Kunjungani Jumlah % 1 kali 13 13 % 2 kali 23 23 % 3 kali 64 64 % Lebih dari 3 kali Jumlah 100 100%
Sumber : data primer

## Tabel 5 :  Deskripsi responden berdasarkan daerah asal
Asal Jumlah % DIY 78 78 % Luar DIY 22 22 % Jumlah 100 100% Sumber : data primer
Berdasarkan  tabel-tabel  di  atas  dapat dijelaskan bahwa pengunjung Kebun Binatang  Gembira  Loka  sebagai  responden penelitian  tertinggi,  yaitu:  sebanyak  33 orang  berumur  di  atas  25  tahun,  berjenis kelamin  pria  sebanyak  56  orang,  dengan tujuan  kunjungan  adalah  rekreasi,  rata-rata kun-jungan 3 kali lebih dan tertinggi adalah berasal dari DIY.

## Uji Instrumen Penelitian
a. Uji Validitas Instrumen
Dari  hasil  uji  korelasi Product Moment akan menghasilkan nilai atau harga  r.  Apabila  koefisien  korelasi rendah atau r hitung lebih kecil dari r tabel pada taraf signifikansi 5%, maka butir-butir  yang  bersangkutan  dikata- kan  gugur  atau  tidak  valid.  Perhi- tungan uji validitas dengan alat bantu SPSS  13.0  dari  perhitungan  masing- masing  variabel  penelitian  diperoleh hasil nilai validitas sebagai berikut:
Tabel 6 :  Variabel x1 (Keamanan Pengunjung)
Item Soal r hitung r tabel Keputusan 1 0.776 0.195 vallid 2 0.819 0.195 vallid 3 0.632 0.195 vallid 4 0.785 0.195 vallid 5 0.746 0.195 vallid

## Tabel 7 :  Variabel x2 (Keselamatan Pengunjung)
Item Soal r hitung r tabel Keputusan 1 0.856 0.195 vallid 2 0.890 0.195 vallid 3 0.859 0.195 vallid 4 0.778 0.195 vallid 5 0.350 0.195 vallid

## Tabel 8 :  Variabel y (Citra Destinasi)
Item Soal r hitung r tabel Keputusan 1 0.547 0.195 vallid 2 0.767 0.195 vallid 3 0.652 0.195 vallid 4 0.601 0.195 vallid 5 0.376 0.195 vallid 6 0.708 0.195 vallid 7 0.718 0.195 vallid 8 0.620 0.195 vallid
Dari tabel diatas menunjukkan bahwa semua  butir-butir  pernyataan  dari masing-masing  variabel  penelitian dinyatakan valid karena nilai r hitung > r tabel.
b. Uji Reliabilitas Reliabilitas  mengukur  apakah  tiap item-item  dapat  dipakai  sebagai  alat ukur yang konsisten. Pedoman pengu- jian  untuk  reliabilitas  adalah  0.70
(Suharsimi:2010:246). Jika nilai relia- bilitas  >  0.70  dinyatakan  bahwa  item dalam  instrumen  reliable.  Pengujian reliabilitas  instrument  dalam  pene- litian  ini  dilakukan  melalui  rumus Alpha  Cronbach. Dengan  pedoman tersebut hasil dari realibilitas masing- masing  variabel  tersaji  dalam  tabel berkut :
Tabel 9 :  Variabel x1 (keamanan pengunjung)
Item Cronbach's Alpha Pedoman keputusan 1 0.763 0.70 reliabel 2 0.748 0.70 reliabel 3 0.814 0.70 reliabel 4 0.759 0.70 reliabel 5 0.772 0.70 reliabel

## Tabel 10 :  Variabel x2 (keselamatan pengunjung)
Item  Cronbach's Alpha pedoman keputusan 1 0.702 0.70 reliabel 2 0.781 0.70 reliabel 3 0.704 0.70 reliabel 4 0.740 0.70 reliabel 5 0.901 0.70 reliabel

## Tabel 11 :  Variabel y (Citra Destinasi)
Item Cronbach's Alpha pedoman keputusan 1 0.773 0.70 reliabel 2 0.717 0.70 reliabel 3 0.741 0.70 reliabel 4 0.751 0.70 reliabel 5 0.791 0.70 reliabel 6 0.731 0.70 reliabel 7 0.730 0.70 reliabel 8 0.748 0.70 reliabel
Dari  tabel  di  atas  menunjukkan bahwa  semua  butir-butir  pernyataan dari  masing-masing  variabel  peneli-
tian  dinyatakan  reliable  karena  nilai
Cronbach's Alpha > 0.70.
c. Pengujian Hipotesis Penelitian

## Tabel 12 : Descriptive Statistics
Mean Std. Deviation N citra 31.27 3.698 100 keamanan 20.98 2.274 100 keselamatan 19.37 2.859 100

## Tabel 13 : Correlations
citra keamanan   keselamatan Pearson Correlation  citra 1.000 .494 .752 keamanan .494 1.000 .469 keselamatan .752 .469 1.000 Sig. (1-tailed) citra . .000 .000 keamanan .000 . .000 keselamatan .000 .000 . N citra 100 100 100 keamanan 100 100 100 keselamatan 100 100 100

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Analisis  output  bagian  pertama  dan  kedua ( Descriptive Statistics dan Correlations ) Rata-rata  variabel  Citra  Destinasi  (dengan jumlah  data  sebanyak  100)  adalah  31.27 dengan standar deviasi 3,698 Rata-rata variabel keamanan (dengan jumlah  data  sebanyak:  100)  adalah  20.98 dengan standar deviasi 2,274 Rata-rata  variabel  keselamatan  (dengan jumlah  data  sebanyak  100)  adalah  19,37 dengan standar deviasi 2,859 Angka  korelasi  antara  variabel  Citra Destinasi dengan variabel Keamanan Pengunjung  adalah  sebesar  0.494  (mode- rat),  variabel  Citra  Destinasi  dengan variabel  Keselamatan  Pengunjung  adalah 0,752 (kuat). Secara teoritis dapat diterang- kan  bahwa  korelasi  antara  variabel  Citra Destinasi  dengan  variabel  Keamanan  mau-
pun  variabel  Keselamatan  Pengunjung berupa  korelasi  positip  yang  searah.  Peran Variabel  Keselamatan  Pengujung  lebih besar,  bila  dibandingkan  dengan  peran variabel  Keamaman  Pengunjung  dalam menentukan penilaian terhadap Citra Desti- nasi
Antara  kedua  variabel  bebas  yaitu  variabel Keamanan Pengunjung dan variabel Keselamatan Pengunjung didapatkan angka korelasi  sebesar  -0,496.  Angka  ini  bersifat sangat  moderat artinya tidak terjadi adanya multikolinieritas  antara  kedua  variabel bebas.
Tingkat  signifikansi  korelasi  satu  sisi  dari output  diukur  berdasarkan  probabilitasnya adalah  0.000  dan  0.000  kedua  angka  ini berada lebih besar dari 0.05, oleh karenanya dapat  disimpulkan  bahwa  tidak  terdapat hubungan yang signifikan
Tabel 14 :  Model Summary b
Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 .769 a .591 .583 2.389
a. Predictors: (Constant), keselamatan, keamanan
f. Dependent Variable: citra
Tabel 15. ANOVA b Model Sum of Squares Df Mean Square F Sig. 1 Regression 800.249 2 400.125 70.126 .000 a Residual 553.461 97 5.706 Total 1353.710 99 a. Predictors: (Constant), keselamatan, keamanan b. Dependent Variable: citra
Analisis  output  bagian  ketiga  dan  keempat ( Model Summary dan ANOVA ) besarnya  angka  R  Square  adalah 0,583  hal  ini  berarti  bahwa  Citra  Destinasi dapat  dijelaskan  oleh  variabel  Keamanan Pengunjung  dan  variabel  Keselamatan Pengunjung  sebesar  58,3%,  sedangkan sisanya  sebesar  41,7  dijelaskan  oleh  faktor lain.
Standard  Error  of  Estimate  2,389 dengan  memakai  satuan  variabel  dependen (Citra Destinasi), sedangkan standar deviasi dari  variabel  Keamanan  Pengunjung  (pada bagaian  satu)  adalah  sebesar  2,274)  dan variabel  Keselamatan  Pengunjung  lebih besar  dari  standar  error  of  estimate,  maka
dikatakan  bahwa  model regresi  lebih  bagus bertindak  sebagai  prediktor  Citra  Destinasi dari  pada  rata-rata  Citra  Destinasi  itu sendiri.
Dari  uji  Anova  besarnya  nilai  F  test hitung  adalah  70,126  dengan  tingkat signifikansi berdasarkan probabilitas adalah 0.000  angka  ini  lebih  kecil  dari  0.05  maka secara  statistik  dapat  dinyatakan  bahwa model  regresi  ini  dapat  dipakai  untuk memprediksi  Citra  Destinasi.  Atau  secara bersama  sama  ( simultan )  bahwa  variabel
Keamanan Pengunjung dan variabel Keselamatan Pengunjung berpengaruh terhadap Citra Destinasi.

## Tabel 16 :  Coefficientsa
Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients T Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 8.366 2.325 3.598 .001 keamanan .296 .120 .182 2.474 .015 Keselamatan .862 .095 .667 9.070 .000
a. Dependent Variable: citra
Analisis output bagian kelima ( Coefficients(a) ) Persamaan garis regresi Y = 8,366 + 0.296 X1+ 0.862 X2 Dimana :
Y = Citra Destinasi
X1 = Keamanan Pengunjung
X2 = Keselamatan Pengunjung konstanta sebesar 8,366 berarti bahwa tanpa adanya  pengaruh  dari  Keamanan  dan Keselamatan maka besarnya Citra Destinasi adalah 8,366 koefisien regresi X1 adalah 0.296 menyatakan  bahwa  setiap  penambahan 0,296  satuan  Keamanan  Pengunjung  akan berakibat  pada  penambahan  satu  satuan pada Citra Destinasi.
Koefisien regresi X2 adalah 0,862 menyatakan  bahwa  setiap  penambahan sebesar  0,862  satuan  Keselamatan  Pengun- jung  akan  mengakibatkan  meningkatnya tingkat Citra Destinasi sebesar satu satuan

## KESIMPULAN
Berdasarkan  hipotesis  yang  telah dikemukakan  di  bagian  terdahulu,  maka dapat  dilakukan  pengambilan  kesimpulan sebagai berikut.
1. Berdasarkan  t  hitung  yaitu  bahwa
Statistik  t  hitung  3,598  sedangkan besarnya  statistik  t  tabel  pada signifikansi (α) 5% dengan df ( degree of freedom ) sebanyak  n  - 2 (100-2) = 98  uji  dilakukan  dua  sisi  besarnya adalah  1.658.  Oleh  karena  Statistik
Hitung > dari statiktik Tabel maka Ho ditolak
2. Berdasarkan probabilitas, terlihat bahwa  pada  kolom  sig/Significance adalah  0.001  atau  probabilitas  <  dari
0.05,maka Ho ditolak
3. Keputusan  yang  dapat  diambil  yaitu menerima Ha berarti koefisien regresi
signifikan  atau  Citra  Destinasi  benar- benar  dipengaruhi  secara  signifikan oleh  Keamanan  dan  Keselamatan pengunjung.

## DAFTAR PUSTAKA
Danang  Sunyoto.  2011. Analisis  Regresi dan Uji Hipotesis. Yogyakarta: Caps
Departemen  Pendidikan  Nasional.  2012.
Kamus  Besar  Bahasa  Indonesia .
Edisi keempat Pusat Bahasa . Jakarta: Gramedia Pustaka Utama.
Doone  Robertson,  Ian  Kean,  dan  Stewart
Moore.  2006. Manajemen  Resiko Pariwisata: Pedoman Resmi Menanggulangi  Krisis  Pariwisata ,
Singapura: APEC. http://www.
crctourism.com.au/wms/upload/ resources/aicst/06_twg_riskmgmt_G uide%20indo.pdf, diakses 14 Febru- ari 2015.
Frans  Gromang.  2002. Tuntunan  Kesela- matan  dan  Keamanan  Wisatawan .
Jakarta: Pradnya Paramita.
I  Gde  Pitana  dan  I  Ketut  Surya  Diarta. 2009. Pengantar  Ilmu  Pariwisata . Yogyakarta: Andi Yogyakarta.
International  Labour  Organization.  2013.
Keselamatan  dan  Kesehatan  Kerja, Sarana untuk Produktivitas . Jakarta: ILO.
KANWIL  DEPARPOSTEL  DIY.  1990.
Panduan  Sapta  Pesona .  Yogya- karta: Deparpostel.
Malayu, Hasibuan. 2014. Manajemen Sum- berdaya  Manusia .  Edisi  Revisi. Jakarta: Bumi Aksara.
Muljadi A.J.  2009 . Kepariwisataan  dan Perjalanan .  Jakarta:  PT  Raja  Gra- findo Persada.
Nyoman  S  Pendit.  1994. Ilmu  Pariwisata  : Sebuah Pengantar Perdana . Jakarta.
PT.Pradnya Paramita
Permenaker  No.  05/MEN/1996  tentang Sistem  Manajemen  Keselamatan dan Kesehatan Kerja
Philip  Kotler.  2002. Pemasaran  Industri Jasa. Jakarta: UI Press
Subekhi  dan  Mohammad  Jauhar.  2012.
Pengantar Manajemen Sumber
Daya  Manusia  (MSDM). Jakarta:
Prestasi Pustaka
Sudjana.  1996. Metode  Statistik .  Bandung:
Tarsito
Sugiyono. 2013. Metode Penelitian Kombinasi (Mix Methods) . Bandung: Alfabeta Suharsimi Arikunto. 1992. Prosedur
Penelitian . Jakarta: Rineka Cipta.
Sutrisno,  E.  2009. Manajemen  Sumber Daya  Manusia. Jakarta:  Prenada
Media Gorup.
Undang-Undang  Nomor  13  Tahun  2003 tentang Ketenagakerjaan
Undang-Undang  Nomor  10  Tahun  2009 tentang Kepariwisataan