## STRATEGI MEDIA GATHERING PT XL AXIATA, TBK DALAM MEMBANGUN SINERGISITAS DENGAN INDUSTRI PENYIARAN

## Media Gathering Strategy PT XL Axiata Tbk, in Developing Good Relations with Broadcasting Industry
1) Mokhammad Naigam Mahriva, 2) Eka Wenats Wuryanata
1,2) Universitas Paramadina Jakarta, Indonesia
1,2) Jl. Gatot Subroto No. Kav. 97, Mampang, Jakarta Selatan, Indonesia
Diterima 2020-06-12 / Disetujui 2021-03-05

## ABSTRACT
In the world of business and industry, every company is required to have a good and close relationship with the community, both the surrounding community and the wider community. This relationship  is  considered  as  the  main  point  for  business  administrators  and  the  community  in expanding  the  network,  including  PT.  XL  Axiata  Tbk  with  long-term  benefits  needed  for  the continuation  of  business  operators  in  the  future.  In  this  case,  PT.  XL  Axiata  Tbk  must  have  a strategy  /  program  that  aims  to  build  and  maintain  good  relations,  especially  with  the  media, namely  the  Media  Gathering.  The  research  used  a  descriptive  qualitative  approach  with  a  case study  method.  The  data  were  collected  by  means  of  content  analysis and  in-depth  interviews. The results  showed  that  the  Media  Gathering  as  a  program  of  PT.  XL  Axiata  Tbk  plays  an  important role  in  building  good  relations  with  the  media.  This  relationship  has  several  positive  effects.  The positive impact is in the form of increased revenue growth, strengthening market share as Strong # 2  and  increasing  number  of  subscribers.  Apart  from  that,  several  awards  were  also  obtained  for building good cooperative relations with the media.
Keywords: XL Program, Media Gathering, PT. XL strategy

## ABSTRAK
Di dalam dunia bisnis dan industri, setiap perusahaan dituntut memiliki hubungan yang baik dan Pada dunia bisnis dan industri, setiap bidang usaha diharapkan mampu menjalin hubungan baik terhadap publik, baik yang berada dilingkungan sekitar maupun secara global. Hubungan yang baik antara perusahaan dan masyarakat (industri penyiaran) merupakan Point Plus tersendiri bagi sebuah perusahaan,  termasuk  PT.  XL  Axiata  Tbk  sebagai  aset  jangka  panjang  yang  sangat  penting  bagi kelangsungan  perkembangan  perusahaan  di  masa  yang  akan  datang.  Dalam  hal  tersebut  PT.  XL Axiata  Tbk  harus  memiliki  strategi/program  yang  bertujuan  untuk  membangun  dan mempertahankan  hubungan  baik  terutama  dengan  industri  penyiaran,  yaitu Media  Gathering . Penelitian  ini  menggunakan  pendekatan  kualitatif  deskriptif  dengan  metode case  study . Pengumpulan  data  dilakukan  secara content  analysis dan in  depth  interview .  Hasil  penelitian menunjukkan  bahwa Media  Gathering sebagai  salah  satu  program  PT.  XL  Axiata  Tbk  berperan penting dalam membangun sinergisitas dengan industri penyiaran. Hubungan tersebut memberikan beberapa  dampak  positif.  Dampak  positif  tersebut  berupa  peningkatan  pertumbuhan  pendapatan, penguatan pangsa pasar sebagai Strong #2 dan peningkatan jumlah pelanggan. Selain itu diperoleh juga  beberapa  penghargaan  atas  membangun  hubungan  kerjasama  yang  baik  dengan  industri penyiaran.
Kata Kunci : Program XL, Media Gathering, Strategi PT XL
*Corresponding Author: Email : saya@naigam.com

## PENDAHULUAN
Pengembangan  kreatifitas  menuju bisnis baru memerlukan pemahaman terhadap konsumen,  manfaatserta  laba  yang  diperoleh dari  kretiftas  tersebut  (Hargadon,  2015).
Kreatifitas menjadi bagian strategi mengembangkan  usaha  dalam  memberikan posisi terkuat dimata pasar. Hal tersebut juga terjadi  di  Indonesia,  dimana  kreatifitas tersebut  memiliki  peran  dalam  mengatur strategi  mempererat  posisi  indonesia  dalam persaingandi dunia bisnis terutama pertumbuhan ekoni wajib mengalami peningkatan dari tahun ke tahun
Perkembangan ekonomi secara global mampu  menciptakan  hubungan  atau  koneksi antar  masyarakat.  Perkembangan  tersebut ditandai oleh perubahan mansia yang semakin berkembang  menjadi  manusia  yang  lebih kritis,  berinovasi,  kemajuan  gaya  hidup  serta tingkat  kepekaan  masyarakat  yang  semakin tinggi.
Pola  tersebut  yang  menciptakan kondisi  masyarakat  dituntut  menjadi  lebih kreatif sehingga dituntut untuk selalu berproduksi  dalam  berbagai  sektor  komersil demi  kelangsungan  hidup.  Untuk  menopang selaga bentuk kreatifitas yang akan dibangun, maka masyarakat memerlukan informasi yang cepat melalui penggunaan alat teknologi. Hal tersebut  yang  mereka  manfaatkan  dalam menunjang  kegiatan  perkembangan  ekonomi mereka pribadi.
Menjadi  hal  yang  lumrah  jika perusahaan ingin mendapat citra yang baik di mata industri penyiaran. Sebagaimana dikemukakan  oleh  Tran et  al. ,  (2015)  bahwa citra  korporasi  adalah  kompleks,  karena melibatkan  hubungan  antara  citra  itu  sendiri dengan determinan reputasi, komunikasi, dan personalitas  korporat.  Determinan  faktor tersebut membentuk apa yang disebut sebagai proses  pembentukan  citra  korporat.  Lebih lanjut  menurut  Tran,  terdapat  tujuh  dimensi dalam  proses  pembentukan  citra  korporat, yakni:  ekspresi  visual,  perasaan  positif, ekpresi lingkungan, penampilan dalam jaringan (daring), kinerja, sikap, dan perilaku staf/karyawan, dan komunikasi eksternal (luar jaringan/luring, daring, dan efektivitas komunikasi  tersebut).  Seiring  berjalann  ya waktu  dan  pengalaman,  citra  korporasi menumbuhkan reputasi yang konsisten dalam lima tingkatan, yakni: awareness,
familiaritas,  kepercayaan,  favorabilitas,  dan advokasi.
Fokus  penelitian  ini  adalah  pada upaya  komunikasi  eksternal  korporasi  dalam membangun  hubungan  baik,  dan  muaranya adalah  meningkatnya  citra  dan  reputasi perusahaan. Menurut Riel & Fombrun (2007), komunikasi  korporat  melibatkan  komunikasi pemasaran, komunikasi organisasi dan manajemen  komunikasi  dengan  pendekatan yang koheren.
Dengan demikian, komunikasi korporat,  melalui  kerangka  kerja  strategis yang  terkoordinasi,  adalah  pengembangan dari  praksis  yang  lebih  luas  dari  komunikasi organisasi. Pandangan Reilly & Larya (2018) menyebut  bahwa  selain  komunikasi  internal, komunikasi eksternal yang melibatkan saluran  komunikasi,  konten,  dan  frekuensi penggunaan industri penyiaran dapat merefleksikan  prioritas  perusahaan  terhadap kampanya  komunikasi  korporat  dan  citra yang dibangunnya.
Senarai  dengan  argumen  Tran et  al ., yang  menyebut  bahwa  komunikasi  ekternal daring  dan  luring  memiliki  dampak  dalam membangun  citra  korporat,  Kehinde.  A, (2012)  menyebut  bahwa  dalam  konteks komunikasi  yang  terkait  korporat,  budaya organisasi  memiliki  dampak  positif  terhadap ekosisten korporasi secara keseluruhan, mulai dari  perilaku  karyawan,  kapasitas  organisasi, efektivitas,  produktivitas,  dan  daya  tahan korporasi. Dengan demikian, budaya organisasi  ini  memberi  penjelasan  dalam menciptakan  sistem  berdasarkan  pembagian arti  yang  selaras  untuk  menolong  individu dalam  korporasi  berkolaborasi  menuju  hasil yang diinginkan. Selain itu, budaya organisasi juga  menuntut  anggota,  terutama  pemimpin, untuk memahami efek dari sikap dan perilaku mereka terhadap kebudayaan dalam berorganisasi.
Menurut Hearn et al., (2009) komunikasi  korporat  dalam  organisasi  tidak dapat  dilepaskan  dari  kehadiran  berbagai platform industri penyiaran, baik konvensional  maupun  media  baru.  Dalam pandangan  Hearn et  al., dengan  kemajuan media  baru,  mempermudah  organisasi  untuk berpartisipasi dalam pembuatan dan pengelolaan komunikasi korporat, memahami bagaimana  strategi  komunikasi  perusahaan dapat memanfaatkan  media baru. Pendekatan hibrid,  yakni  dengan  mengkombinasikan
media  baru  dengan  media  konvensional memungkinkan  organisasi  untuk  memelihara dan  memperkuat  hubungan  di  antara  para pemangku  kepentingan.  Selain  itu,  juga menjangkau  dan  membangun  hubungan dengan  pemangku  kepentingan  baru  yang sebelumnya tidak dapat diakses
Dalam menyeimbangan
perkembangan ekonomi yang semakin selektif terhadap budaya pasar, maka perusahaan dianjurkan untuk tidak melupakan budaya  konsumen  masyarakat.  Pengusaha wajib  sadar  ternyata  era  digital  berperan dalam  menggeser  budaya  berkonsumen. Publik  bukan  hanya  memerlukan  info  pada media konvensional, tetapi juga mulai beralih menuju  media  digital.  Penelitian  yang diadakan  di  Depok  memberikan  makna bahwa  sistem  komunikasi  digital  seperti chatting mampu  menopang  aktivitas  bisnis. Untuk memperoleh informasi lebih cepat para pengusaha  dapat  menggunakan  komunikasi digital (Anggraeni, Said and Febrina, 2019)
Hasil  penelitian  oleh  (Gushevinalti, Suminar and Sunaryanto, 2020) menerangkan bahwa industri penyiaran kini mulai bertransformasi menuju sistem digital. Sistem tersebut  memberi  arti  tersendiri  ketika menyampaikan suatu
informasi perkembangan  sebuah  perusahaan.  Keriteria industri  penyiaran  yang  sejalan  dengan  hasil penelitian tersebut berupa media online, ctak, TV,  streaming ataupun radio. Seiring berjalannya  waktu,  media  massa  beralih menjadi  industri  penyiaran  yang  bersifat interaktif yang dilakukan secara dua arah.
Salah  satu  perusahaan  penyedia jaringan  yang  sangat  dibutuhkan  dalam menuju akses perkembangan industri penyiaran  yaitu  PT.  XL  Axiata.  Hal  tersebut membuat  perusahaan  ini  harus  memiliki strategi  yang  kuat  dalam  menciptakan  suatu iklim  industri  baik  secara  internal  maupun eksternal  antar  beberapa  pihak.  Tujuan penelitian ini adalah mengetahui program PT. XL  Axiata  Tbk  dalam  menciptakan  dan mewujudkan hubungan baik terutama bersumber  dari  industri  penyiaran  serta mengetahui  level  dan  profit  yang  diperoleh dengan membangun hubungan baik tersebut.
Dalam  hal  tersebut  perlu public
relation (PR)  yang  kuat.   PR  sebagai  sebuah
Interaksi  yang  berusaha  menghadirkan  opini masyarakat sebagai masukan
yang memberikan  keuntungan  bagi  kedua  belah
pihak, dan menjadi salah satu profesi ternama dibidangnya  karena  dijadikan  faktor  penting dalam  mencapai  tujuan  berorgainisasi  secara tepat dan berkelanjutan.
Berkaitan  dengan  hubungan  tersebut, perusahaan  ini  sangat  berupaya  agar  sistem yang semakin berkembang berusaha membangun  salah  satu  strategi  PR  yang berhubungan  dengan  industri  penyiaran sebagai  marketing.  Strategi  dalam  bentuk komunikasi dengan industri penyiaran sebagai salah satu syarat perusahaan komunikasi.  Sangat  enting  bagi  sebuah perusahaan untuk membangun sebuah hubungan  yang  baik  dalam  meningkatan publisitas  yang  postif  ditengah  kalangan masyarakat yang lainnya. mengadakan media gathering yang  dikemas  secara  positif.  Hal berikutnya  sesuai  dengan  penelitian  oleh (Teguh  and  Ciawati,  2020)  menyatakan bahwa  konsumerisme  memiliki  dampak langsung  terhadap  perkembangan  bisnis, sehingga  diperlukan  suatu  strategi digital marketing sebagai  jembatan  penyampaian informasi.
Hal berikutnya sesuai dengan penelitian  oleh  (Teguh  and  Ciawati,  2020) menyatakan  bahwa  konsumerisme  memiliki dampak  langsung  terhadap  perkembangan bisnis,  sehingga  diperlukan  suatu  strategi digital marketing sebagai jembatan penyampaian informasi.
Industri  penyiaran  menjadi  satu  sisi terkuat  yang  dimiliki  perusahaan  pelayanan jasa  seperti  XL  Axiata,  dengan  hubungan baik  ini  pertama  wartawan  akan  menjadi teman  untuk  berdiskusi  saat  perusahaan  akan melakukan  kegiatan  atau  sedang  ada  krisis, selanjutnya  beberapa  kegiatan  akan  diliput oleh  para  wartawan  akan  memprioritaskan kegiatan  XL  Axiata  karena  dianggap  sudah memiliki  kedekatan  tersendiri.  Ketiga  saat ada  masalah  atau  krisis  yang  menghampiri organisasi,  para  wartawan  tidak  langsung akan  menaikan  berita  tersebut,  melainkan mereka akan mengkonfirmasi terkait kebenaran berita tersebut (Gifari and Purnama,  2017).  Oleh  karena  itu,  Program Media Gathering ini sangat diperlukan untuk menciptakan  hubungan  kerjasama  yang  baik dengan industri penyiaran.
Penelitian  ini  memiliki  beberapa acuan, seperti penelitian yang dilakukan oleh (Sholikhah, 2015), yaitu:
“ PR Telkom Reg. IV berupa memberi,
membangun, dan menciptakan kondisi  penyaluran  informasi  dengan media.  Kegiatan  dilakukan  dengan melibatkan  pers  press  conferences, call,  facility  press,  metting  with editor,  electronic  communications, press  gathering  dan  lain-lain.  Hal tersebut  berdampak  sekitar  90% terhadap PR yang meningkatkan efek positif  dalam  sebuah  persaingan bisnis ”.
Penelitian  relevan  selanjutnya  oleh (Arofat, 2016) yang menunjukan bahwa :
“Humas  berkomunikasi  langsung secara  individual  dengan  media dalam menyediakan feedback kemudahan askes informasi PEMKAB.  Penelitian  berfokus  pada pencapaian publikasi secara maksimal dengan persentase
pendekatan  sebesar  80%  dalam mengisi  pemberitaan  media  lokal  di Sukoharjo”.
Penelitian  yang  sejalan  berikutnya yaitu penelitian oleh (Hardhiyanti and Rasyid, U, 2017) yang menyatakan bahwa membangun  berbagai  strategi  komunikasi merupakan  suatu  tolak  ukur  yang  sangat penting  terutama  dalam  membangun  proses serta  brand  yang  terkait  agar  citra  brand semakin meningkat.
Berdasarkan beberapa penelitian diatas,  maka  peneliti  tertarik  untuk  menelaah program  perusahaan  yang  digunakan  dalam menciptakan hubungan kerjasama mutualisme.  Pembeda  dari  penelitian  yang akan  dilaksanakan  ini  dengan  penelitian terdahulu  yaitu  perusahaan  sebagai  objek penelitiannya, yaitu PT. XL sebagai perusahaan  telekomunikasi  yang  sangat berkembang di tanah air beserta program PT. XL Axiata Tbk yaitu media gathering sebagai variabel pendukung.

## METODE PENELITIAN
Penelitian  yang  dilakukan  berupa kualitatif  deskriptif.  Menurut  (Anggraini  and Pratama,  2012)  metode  kualitatif  merupakan penelitian  yang  dideskripsikan  dengan  lebih jelas  dan  untuk  tentang  suatu  peristiwa  yang
menjadi  bahan  penelitian.  Tujuan  penelitian ini adalah mencari dan menemukan informasi yang  sesuai  sebagai  bahan  penelitian  dari banyaknya informasi yang diperoleh. Informasi  diperoleh  dari  hasil  wawancara oleh  Ibu  Tri  Wahyunungsih  sebagai Group Head Corporate Communication
Pendekatan  kualitatif  deskriptif  yang digunakan  dengan  metode case  study .  Studi kasus  dilakukan  oleh  beberapa  informan, yaitu  3  orang  wartawan  dengan  inisial  AS, BS dan DR. Dalam studi kasus ini digunakan juga beberapa Literatur berupa laporan statistik  XL  Axiata  pada  tahun  2018,  2019 dan 2020.
Proses  pengumpulan  data  dengan metode  analisis  isi  ( content  analysis )  dan wawancara  mendalam  ( In  depth  interview ). Analisis  isi  merupakan  penelitian  yang bersifat  penelitian  lebih  mendalam  terhadap suatu  informasi  baik  secara  tertulis  ataupun tidak  tertulis  dalam  suatu media.  (Lyytimäki, 2012)
Oleh  karena  itu,  analisis  isi  dari penelitian ini berupa strategi media gathering untuk  membangun  hubungan  baik  terhadap industri penyiaran yang dilaksanakan oleh XL Axiata.  Sedangkan in  depth  interview merupakan suatu metode penelitian kualitatif, dimana penerima dan pemberi informasi baik secara individu maupun kelompok menyampaikan informasi secara lugas. Narasumber  yang  menjadi  informan  dalam wawancara  ini  selain  3  orang  wartawan seperti  yang  dijelaskan  sebelumnya  juga terdapat  informan  lain  yaitu  Ibu  Tri Wahyunungsih sebagai Group Head Corporate  Communication di  PT. XL  Axiata Tbk.

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## Corporate Communication
Corporate Communication (CC) merupakan elemen penting dalam memelihara nama  baik  perusahaan  di  khalayak  umum, strategi  tersebut  disusun  dengan  sistematis agar mampu memelihara nama baik perusahaan. Fungsi dari CC yaitu sebagai alat untuk membentuk serta membangun kepercayaan  publik  serta  melahirkan  efek positif terhadap kelangsungan perusahaan.
Berdasarkan  tinjauan  terakhir,  CC berfungsi dalam  membentengi sendi dibawah
ini: (1) Internal maupun eksternal komunikasi; (2) Memelihara merek dan nama baik  perusahaan; (3)  Menambah  anggota  dan meningkatkan bakat unggul; (4) Menampilkan deskripsi produk; (5) Pengembangan arah/strategi bidang usaha; (6)
CSR; (7) Meningkatkan opini dalam berinvestasi; (8) Mensiasati krisis. Pendekatan terbaik
dalam membangun sebuah fungsi komunikasi korporat  adalah  untuk  memulainya  dengan isu-isu  yang  paling  global  dan  strategis,  lalu maju ke dalam aspek-aspek yang lebih sempit dari fungsi tersebut.

## Identitas dan Citra
Membangun Identitas serta meluaskan citra bidang usaha menjadi sebuah strategi  mendalam  bagi  CC.  Citra  dibangun untuk meningkatkan kepuasan dimata konsumen.  Setiap  bidang  usaha  memiliki citra yang berbeda antara satu dengan lainnya dimata konsumen.
Tidak  seperti  citranya,  identitas bidang  usaha  harus  sama  dimata  semua konsumen.  Identitas  terdiri  dari  beberapa atribut  penting  yang  mengartikan  bidang usaha,  seperti  visi  dan  nilai,  orang-orangnya, produk,  dan  layanan.  Sebuah  organisasi memiliki identitas, mau atau tidak, berdasarkan bagian dari realitas yang ditampilkan ke dunia. Maka dari itu, identitas harus  dibangun  dan  dipelihara  dengan berbagai  keahlian,  adapun  keahlian  tersebut berupa  riset,  desain  produk  yang  menarik konsumen,  meningkatkan  standar  kualitas, dan  hal  tersebut  harus  tersebar  dibeberapa segmen identitas, bukannya fungsi memberikan  arahan  sebuah  bidang  usaha ingin  dipandang  oleh  konstitusi-konstitusi yang  berbeda  dan  cara  mereka  untuk mengidentifikasi  pribadi  sebagai  fungsi landasan dari komunikasi korporat. komunikasi korporat yang disentralisasi.

## Membentuk Identitas
Visi perusahaan. Identitas CC sebagai sebuah  visi  yang  meliputi  nilai  perusahaan, standar  dan  tujuan  mereka.  Visi  dianggap sebagai  garis  besar  sebuah  usaha  untuk dijadikan  tujuan  dalam  berkembang  dan mampu  dirasakan  oleh  karyawan  maupun konsumennya.  Visi  disampaikan  ke  publik melalui  iklan,  artikel,  diskusi  bidang  usaha
maupun  feedback  langsung  dari  mulut karyawan ke karyawan lainnya.
Nama  dan  Logo.  Merk  menjadi  tag identifikasi  yang  memungkinkan  kita  untuk mengukur  apapun  yang  ada  di  sekitar  kita dengan  cepat  dan  mudah.  Dengan  adanya fenomena  ini,  nilai  sebuah  perusahaan  dapat dengan signifikan dipengaruhi oleh kesuksesan dari strategi branding perusahaan.
Perusahan sering menggabungkan
pengubahan  nama  sebagai  tanda  berubahnya identitas,  untuk  membuat  identita  smereka lebih  mencerminkan  realita  mereka,  atau untuk menjelaskan perubahanperubahan organisasional  karena  adanya  akuisisi  atau marger.
Menggabungkan  semua . Konsistensi adalah  Kunci  Visi  dari  sebuah  organisasi harus diwujudkan dengan konsisten diseluruh elemen-elemen  identitasnya,  mulai  dari  logo dan moto hingga sikap karyawan.

## Manajemen Identitas Beraksi
Dua  sifat  identitas  dan  citra:  (a) Terwujud di dalam realita (objek fisik), tetapi terikat  erat  kepada  persepsi  konstituen;  (b) Menciptakan  dilema  khusus  bagi  para pembuat keputusan.
Metode  yang  digunakan  sebuah program  untuk  mengatasi  persoalan  yang sukar ditangkap namun signifikan membutuhkan  analisis  yang  mendalam  dan diimbangi  dengan  tindakan  untuk  mengelola proses  identitas  dengan  sukses,  yaitu:  (1) Lakukan  Audit  Identitas;  (2)  Tentukan Tujuan  Identitas;  (3)  Kembangkan  Desain dan  Nama;  (4)  Kembangkan  Prototipe;  (5) Luncurkan dan Komunikasikan; (6)
Implementasikan program. Sementara identitas mewakili realitas dari  sebuah  organisasi  dan  citra  mewakili refleksi  kepada  konstituen  utama,  reputasi adalah hasil dari bagaimana seluruh konstituen melihat organisasi tersebut.
Sebagai hasilnya, ide bahwa sebuah organisasi dapat mengatur reputasinya adalah hal  yang  tidak  realistis.  Malahan,  bidang usaha  seharusnya  lebih  cermat  terhadap perkembangan  dan  pelaksanaan  strategi terhadap peminatan konsumen Komunikasi  yang  diciptakan  melalui
CC  tidak  hanya  untuk  pihak  luar,  melainkan pihak  internal  perusahaan  sehingga  mampu membangun  kerja  sama  yang  kondusif  dan efisien  sebagai  tolak  ukur  mewujudkan  visi
dan  misi  perusahaan  untuk  menjalankan bisnis  agar  sejalan  dengan  tujuan  kerjasama. Konsep  CC  dapat  dilihat  sebagai  sistematika komunikasi  integrasi  yang  menghubungkan para  owner  yang  memiliki  kebutuhan  khusus terhadap perusahaan. Struktur tersebut sebagai  sebuah  sistematika  yang  membantu perusahaan  dalam  mengatur  berbagai  bentuk komunikasi secara independen Ruang lingkup dimulai dari
membangun  komunikasi  dari  dalam  maupun luar, menjaga nama baik perusahaan, mempromosikan produk, mengawasi program Tanggung  Jawab  Sosial  Perusahaan  (CSR) serta memastikan segala hal buruk tidak akan terjadi  kembali.  Salah  satu  perusahaan  yang menerapkan  CC  yaitu  PT.  XL  Axiata. Perusahaan  tersebut  sebagai  salah  satu perusahaan  penyedia  jasa  layanan  internet yang  dijadikan  tolak  ukur untuk  memperoleh
informasi  secara  digital.  Perusahaan  tersebut mampu  menyisihkan  beberapa  pesaingnya  di dunia layanan data dengan konfigurasi terbaik yang  mereka  miliki.  Mereka  berupaya membangun  keterkaitan  antara  perusahaan terhadap masyarakat luas dengan menjangkaunya  hingga  ke  pelosok  daerah terpencil. Kemampuan tersebut tidak terlepas dari  kuatnya  kinerja  pasar  yang  mendukung perusahaan dibalik layar.
Di  era  modern,  setiap  manusia memiliki kebutuhan akan pentingnya perolehan  informasi.  Menurut  Survey  dari (APJII, 2018) berdasarkan data yang diperoleh, jumlah  keseluruhan  dari  pengguna internet  di  Indonesia  tahun  2018  mencapai 171,2  juta  orang  dan  menempati  peringkat keenam  didunia  Untuk  lebih  detail  dapat dilihat dari gambar berikut:
Gambar 1. Penetrasi Pengguna Internet
Sumber : Survey Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet Indonesia (APJII, 2018)
Semakin  meningkatnya  pengguna Internet  di  Indonesia,  XL  Axiata  memiliki strategi  komunikasi  meliputi  berbagai  bentuk yang menopang pesatnya arus sistem interaksi  yang  bersifat  internal,  eksternal, maupun  bentuk  interaksi  lainnya.  Melalui Departemen  komunikasi  korporat  XL  Axiata Senantiasa  berusaha  merancang  perencanaan yang  kondusif  dalam  membangun Public
Relation (PR). Masalah model PR terhadap karyawan  media  dijelaskan  suatu  hubungan yang  saling  mendukung  antara  satu  orang  ke orang  lainnya  dalam  lingkup  dunia  bisnis. Model  tersebut  bersifat  lebih  informal  dan santai
PR  menjadi  proses  memecahkan konflik  di  bidang  usaha  dengan  cara  lebih elegan.  Maka  dari  itu,  pelaksana  PR cenderung  menerapkan  4  langkah  dalam memecahkan  konflik  yaitu  :  (1)  menemukan fakta. Dibagian ini fakta ditemukan berdasarkan  penyelidikan  terhadap  suatu permasalahan  yang  mencakup  persepsi, tingkah  laku,  peraturan  bidang  usaha  serta manajemen usaha. Hal tersebut menjadi tolak ukur  untuk  proses  memecahkan  persoalan yang berkembang disekitar kita
(2) merencanakan dan
memprogramkan.  Setelah  menemukan  fakta dilapangan, pelaksana organisasi kerap merencanakan strategi untuk memperolehtujuan pemecahan masalah.
Strategi tersebut kemudian diprogram sedemikian  rupa  menjadi  suatu  strategi komunikasi terbaik menghadi berbagai persoalan.
(3)  Komunikasi.  Selanjutnya  yaitu komunikasi  berupa  pelaksanaan  program yang telah direncanakan sebelumnya.
Langkah ketiga adalah mengimplementasikan program  aksi  dari  hal-hal  yang  telah direncanakan sebelumnya. Proram
komunikasi  ini  akan  mengnatarkan  kita menemui tujuan khusus yang diperoleh dalam memecahkan suatu permasalahan
(4)  Penilaian.  Hal  ini  menjadi  tahap terakhir  dari  PR.  Dilakukan  dengan  jalan menilai atas kesiapan, strategi dan pelaksanaannya. Penilaian diadaptasi berdasarkan  feedback  yang  diterima  ketika menjalankan suatu kebijakan
Dalam prakteknya masyarakat terbagi secara  eksternal  dan  internal  dan  memiliki dasar  penguatan  PR  pada  masing-masing praktik.  Aktivitas  mereka  saling  terhubung satu sama lain. Hal ini menunjang penguatan hubungan baik mereka hingga diluar lingkungan usaha.
PR  dalam  perusahaan  tersebut  juga memiliki beberapa fungsi antara lain sebagai: C orporate Communications (CC) dan
Corporate  Social  Responsibility (CSR)  dan Sustainability (keberlanjutan). Kontribusi tingkatan  PR  disajikan  seperti  gambar dibawah ini
Gambar 2. Kontribusi Tingkatan PR
Berdasarkan  gambar  2  di  atas,  maka terlihatlah  bahwa  program  CSR  dalam  PT. XL  Axiata  menjadi  salah  satu  manfaat  dari adanya  PR.  Menurut  (Sulistyasningtyas, 2004)  ada  beberapa  alasan  sebagai  dasar suatu  perusahaan  wajib  melaksanakan  CSR. Pertama,  bagi  organisasi  yang  berfokus  pada profit,  hubungan  tersebut  secara  signifikan akan  berpengaruh  langsung  terhadap  suatu organisasi  untuk  berkembang  menjadi  lebih maju. Kedua, secara moral untuk menerapkan dan mewujudkan etika baik terhadap lingkungan masyarakat. Ketiga, jika
hubungan  tidak  dibina  dimulai  dari  awal, maka masarakat akan timbul rasa tidak peduli dan  keuntungan  yang  diharpkan  tidak  akan tercipta.
Sedangkan  (Hardhiyanti  and  Rasyid,
U,  2017)  mengungkapkan  bisnis  dengan menerapkan program
CSR akan meningkatkan  reputasi  perusahaan  dimata masarakat menjadi perusahaan yang dianggap mampu  menopang  kebutuhan  masyarakat. Berdasarkan  beberapa  pendapat  tersebut,  PT. XL  Axiata  Tbk  melakukan  program  untuk membangun  sinergisitas  dengan  industri penyiaran,  implementasi  program  tersebut berupa Media Gathering .
Media  Gathering  bertujuan  untuk mendekatkan hubungan antara pihak perusahaan  dengan  pihak  industri  penyiaran, hubungan  yang  dekat  antara  perusahaan dengan industri penyiaran akan menghasilkan pemberitaan  yang  positif  dengan  perusahaan. Pemberitaan yang positif mengenai perusahaan  akan  meningkatkan  reputasi perusahaan  yang  positif  ke  publik  dan perusahaan akan  semakin kuat dalam menghadapi persaingan. (Dewi, 2012)
Beberapa  pekerja  bidang  komunikasi di  suatu  usaha  biasanya  mengalami  suatu subfungsi  hubungan  industri  penyiaran  serta publik  yang  berada  di  segmen  tersebut  harus bertanggungjawab  atas  semua  urusan  media selaku  pembicara  di  bidangusaha.  Subfungsi ini  diawali  dari  layanan  “menangkis  peluru” bagi para manajer untuk merespons organisasi berita, kini departemen komunikasi korporat  yang  paling  baik  secara  aktif mengatur agenda diskusi perusahaan di dalam industri penyiaran, dengan cara: (1) Melakukan  penelitian  sebagai  target  berita; (2)  Memenuhi  feedback  industri  penyiaran;
(3) Menyiapkan media wawancara.
Membangun program hubungan industri  penyiaran  dapat  dilakukan  dengan melibatkan  pekerja  dalam  mengukuhkan strategi  bermedia,  mengembangkan  keahlian pribadi,  dan  menggunakan  pemberi  masukan dengan  efektif.  Sebuah  permintaan  akan informasi  yang  instan  menjadikan  para manajer  harus  siap  menjawab  tuntutan  dari para  konstituen  dengan  mempertimbangkan semua  konstituen  (baik  online  maupun offline)  dalam  berurusan  dengan  agen-agen industri  penyiaran  yang  menginformasikan perusahaan mereka.
Teknologi telah membantu perusahaan-perusahaan berkomunikasi
melalui  ratusan  layanan/situs  media  sosial yang  tersedia.  Walaupun  teknologi  yang berkembang  saat  ini  sangat  canggih  dan jaringan  satelit  tersedia  di  hampir  seluruh kantor  perusahaan  tetapi  hubungan  antara bisnis dan media masih tetap renggang, meski hubunganhubungan positif antara sumber dan reporter  sudah  semakin  umum  sekarang dibandingkan  dengan  dulu.  Hal  tersebut terjadi  sebab  industri  penyiaran  serta  bisnis saling  memerlukan  pada  kondisi  tertentu, kebanyakan  perusahaan  mencoba  untuk melakukan  hal  positif  berdasarkan  penguatan hubungan tersebut.
Membentuk sinergisitas dengan industri penyiaran menjadi dasar yang sangat diperlukan  dalam  membentuk  fungsi  PR. Menjalin  bagian  penting  tersebut  tentu memberi keuntungan bagi kedua belah pihak. Bidang  usaha  jelas  memerlukan  industri penyiaran  sebagai  alat  untuk  menyampaikan produknya  ke  khalayak  umum.  Sedangkan industri  penyiaran  memerlukan  perusahaan sebagai sumber medianya. Hubungan tersebut akan  mengakibatkan  kemudahan  dari  kedua pihak  dalam  melaksanakan  tugasnya.  Maka dari  itu,  di  sini  kita  menempatkan  diri  untuk membangun  hubungan  yang  baik  terhada industri  penyiaran  dengan  intuisi  yang memberi efek positif yang sama pentingnya.
Strategi media  relations kemudian berkembang  menjadi  konsep  dasar  dalam mencapai  tujuan  perusahaan.  Prinsip  tersebut dipergunakan  untuk  mencapai goals yang telah  direncanakan.  Intinya,  prinsip  tersebut sebagai  bukti  strategi  tindakan  yang  nyata (strategi  in  action). Konsepnya,  kegiatan hubungan  media  tersebut  bertujuan  yang dikelompokkan menjadi 5 hal berikut ini : (1) Mendapatkan  penyebaran  media  seluas-
luasnya diberbagai penjuru; (2) Mendapatkan wadah  sebagai  lahan  berita  baik  berupa laporan,  tajuk,  ulasan  media,  baik  secara objektif maupun berimbang berkaitan dengan hal-hal yang memberi keuntungan bagi pihak pengusaha; (3) Mendapatkan feedback masyarakat  terkait  persepsi  dari  kegiatan suatu  lembaga;  (4)  Kelengkapan  informasi dari  pimpinan  pengusaha  sebagai  bahan penilaian tentang situasi maupun keberhasilan yang mereka capai; (5) Meneruskan hubungan secara terus-menerus dan konsisten belandaskan  kepercayaan  antar  berbagai pihak media.
Tidak  mudah  membangun  strategi hubungan  terhadap  media,  hal  tersebut berdasarkan  bahwa  setiap  bidnag  usaha memiliki unit tersendiri yang sulit berkonsentrasi  jika  dilakukan  pengembangan secara  menyeluruh  terhadap  unit  tersebut. Untuk  itu,  strategi  yang  matang  sangat dibutuhkan sebagai jalan mempererat hubungan tersebut sehingga dapat menghasilkan suatu tujuan yang berkesinambungan.
Relasi  yang  dijalin  terhadap  industri penyiaran memerlukan sebuah strategi, diantaranya adalah :
Mengatur Tujuan
Tujuan
perlu diatur untuk memperoleh  tujuan  yang  ingin  dicapai  agar sesuai  dengan  realitas  yang  diinginkan.  Hal tersebut  tetap  ditinjau  dari  kemampuan bidang usaha dalam mengatur tujuan produksinya.
Memustuskan  Pendekatan  yang  Sesuai dengan Tujuan
Pendekatan  yang  dilakukan  sangat penting  terutama  dalam  menarik  perhatian pekerja  industri  penyiaran.  Hal  ini  dapat dilakukan  melalui  wawancara,  kunjungan press release.
Memutuskan Siapa yang Merespon Panggilan Industri Penyiaran Hal  ini  penting  untuk  menunjuk beberapa  orang  dengan  komunikasiterbaik dalam merespon panggilan media.
Kemampuan komunikas tersebut diuapayakan mampu  menempatkan  perusahaan  diposisi sesuai tujuan awal bermedia.
Membangun Reputasi dan Sanggu Dipercaya Narasumber dipilih berdasarkan
kemampuannya  untuk  dapat  dipercaya  serta diandalkan diberbagai segmen usaha.
Sehingga  menarik  industri  penyiaran  untuk terus  berusaha  menelusuri  informasi  di perusahaan tersebut.
Menyediakan Sumber Buku Ahli Sumber buku yang disediakan sebagai  jembatan  antara  kedua  belah  pihak untuk menemukan sebuah informasi Membagun Daftar Sumber Industri Penyiaran di Perusahaan Hal tersebut mengatur industri penyiaran yang berada disekeliling
perusahaan serta peraturan tentang pengiriman berita ke sebuah industri penyiaran

## Memberikan Salinan Informasi
Salinan  informasi  yang  diberikan dapat  berupa  foto,  hal  terbaru  yang  sedang terjadi diperusahaan ataupun press release.

## Mengenali Pekerja Industri Penyiaran
Hal ini berfungsi untuk memudahkan mengenali  pekerja  industri  penyiaran  dalam menghubungi  dan  menyampaikan  pesan berita terhadapnya.
Ketika  hubungan  antar  manajemen yang sekaligus turut membawa nama perusahaan  telah  terjalin  baik  dengan  rekan- rekan  industri  penyiaran,  maka  ketika perusahaan  diterpa  berita  negatif,  industri penyiaran lah yang datang mencari
manajemen bermaksud untuk mengkonfirmasi berita, bukan untuk menyerang perusahaan. Dalam mengkonfirmasi  berita,  manajemen  yang diwakili  oleh  PR  harus  bisa  memberikan informasi  sebaik  mungkin  agar  keinginan industri  penyiaran  terpenuhi  dan  PR  tetap bisa menetralkan suasana
Setiap perusahaan memiliki stakeholder  yang  terpengaruh  oleh  kebijakan –  kebijakan  yang  diambil  oleh  sebuah organisasi.  Stakeholder  tersebut  memiliki kemampuan untuk mempengaruhi kesuksesan atau  kegagalan  sebuah  program  yang  ingin dilakukan  oleh  perusahaan.  Oleh  karena  itu diperlukan  kesepemahaman  antara  organisasi dengan  stakeholder  untuk  dapat  menarik dukungan  dari  stakeholder  tersebut.  Agar dapat  menciptakan  sebuah  kesepemahaman antara  organisasi  dengan  stakeholder  yang menjadi  publik  utamanya,  diperlukan  public relations untuk dapat menjalin relasi tersebut. Praktisi
Public Relations membutuhkan sebuah strategi dalam berhubungan dengan stakeholder dari perusahaan  tersebut.  Hal  ini  dikarenakan
dengan  menggunakan  strategi  yang  tepat maka  dapat  tercipta  hubungan  yang  baik  dan harmonis antara perusahaan dengan stakeholder.  Salah  satu  stakeholder  dari sebuah  perusahaan  adalah  media  massa. Industri  penyiaran  mempunyai  kemampuan yang sangat besar dalam mempengaruhi opini publik  melalui  pemberitaan  positif  atau negatif sebuah perusahaan yang mempengaruhi reputasi sebuah perusahaan.
Oleh karena itu, sudah menjadi fungsi bagi  PR  dalam  menjalin  hubungan  terhadap media  massa  yang  menjadi  publik  eksternal perusahaan.  Dengan  terciptanya  hubungan yang  baik  antara  public  relations  dan  media massa,  maka  diharapkan  media  massa  dapat menjadi  saluran  bagi  perusahaan  untuk menyampaikan pesan kepada public perusahaan yang luas. Melalui pemberitaan di industri  penyiaran  mengenai  perusahaan, maka perusahaan dapat menyampaikan pesan, informasi,  citra  yang  ingin  disampaikan  oleh perusahaan kepada publiknya. Dengan demikian  perusahaan  dapat  memperoleh tujuan  yang  hendak  dicapai  melalui  relasi yang dibangun dengan industri penyiaran
“Dalam kajian communication studies,  m edia  yang  digunakan  berupa communication  technology” (Lestari  and Hartanti, 2018) information technology
digunakan dalam menyampaikan pesan secara berkala  terhadap  khalayak  dan  industri penyiaran  sebagai  penghubung  informasi. Pesatnya kemajuan teknologi memberi peranan  penting  dalam  upaya  membina  dan meningkatkan  media  yang  selaras  antara media, perilaku dan feedback yang diperlukan
dalam  menerapkan  dan  menciptakan  arus komunikasi  yang  efektif  dan  efisien  sebagai praktisi  komunikasi  yang  semakin  pesat.  Hal tersebut  akan  lebih  terasa  manfaatnya  jika diterapkan  dan  berdampak  langsung  dengan masyarakat.  Berdasarkan  hal  tersebut,  XL Axiata melaksanakan Media gathering sebagai kontrol manajemen dalam
menciptakan hubungan baik terhadap industri penyiaran. Salah satu bentuk cara berkomunikasi  perusahaan  dengan  publik yang  dilakukan  oleh  PR  yang  dapat mempengaruhi  citra  perusahaan  dan  juga sekaligus  dalam  meningkatkan awareness masyarakat  tentang  suatu  perusahaan  adalah melalui media massa.
Kegiatan  XL  Media  Gathering  ini menggabungkan kegiatan  Korporat  dan Marketing.  Kegiatan  ini  dibuat  secara menyenangkan  dan  tak  terlupakan,  tetapi bukan  hanya  senang  –  senang  saja  dari  sisi organisasi tetap ada value yang ingin dicapai. Acara  dilaksanakan  selama  3  hari  2  malam dengan  ada  5  kegiatan press  conference .   (1)
Overview and sustainable company
(Corporate) ;  (2) Potential  &  Strength Networking (Marketing) ; (3) Launch
Ramadhan  Program  (Marketing  &  Brand) ;
(4) CSR  School  Muhammadiyah  Belitung (Corporate) ;  (5) CSR  Turtle  Conservation (Corporate)
Dari  hasil interview dengan  Ibu  Tri Wahyuningsih sebagai Group Head Corporate Communication diperoleh beberapa  data  aktivitas  media  gathering berupa  jadwal  dan  susunan  acara  sebagai berikut Tabel 1. Jadwal Media Gathering Year Region Activity Day 1 Day 2 Day 3 2016 Belitung CSR Museum Andrea Hirata; Sekolah Laskar Pelangi. CSR mangrove; Amazing race. Free activity. 2017 Bali SMKN Gianyar CSR 1000 sekolah; Presentation. Amazing race. Free activity. 2018 Bintan CSR Gerakan donasi kuota; Fun Activity; Presentation. Mangrove forest CSR; Amazing Race; Presentation; Free activity. 2019 Banyuwangi CSR Laut Nusantara; Dialog time, presentation. Free activity. Free activity. Sumber : Olahan Peneliti. 2020
Semua participant yang terlibat dalam
kegiatan tersebut adalah: BOD XL; Manajemen  XL;  XL  Region;  Wartawan, terdiri  dari  :  Nasional  65  orang, Regional West 6 orang, Regional central java 6 orang, Regional  East  Java 6  orang, Regional  North
6 orang, Lokal Jatim 10 orang.
Dari  hasil  interview  diatas,  terlihat perusahaan  tersebut  berusaha  menciptakan sinergisitas dengan industri penyiaran dengan cara  mengadakan  berbagai  kegiatan  dengan melibatkan  wartawan  dalam  pencari  industri penyiaran.  Hal  tersebut  menunjukkan  bahwa terciptalah  hubungan  yang  baik  antara  PT. XL  Axiata  Indonesia  Tbk  terhadap  industri penyiaran.  Industri  penyiaran  bekerjasama dengan PT. XL Axiata Tbk juga membangun hubungan tersebut sesuai peraturan pemerintah  tentang  pers  yaitu  UU  Nomor  40 tahun 1999 (DPR, 1999).
Dalam  UU  tersebut  disampaikan bahwa: “Pers merupakan lembaga komunikasi massa dalam segi jurnalistik guna mengolah  informasi  secara  lugas  untuk menerjemahkan  materi  yang  disampaikan agar  kegiatan  jurnalistik  berjalan  sesuai aturan  dan  terciptalah  hubungan  yang berkesinambungan antara perusahaan, lembaga  dengan  industri  penyiaran”.  Oleh karena itu, industri penyiaran selain menjalin hubungan  baik  dengan  PT.  XL  Axiata Indonesia  TBk,  industri  penyiaran  juga berperan  serta  menyajikan  informasi  terkait program, produk, laporan serta berita lainnya
melalui  persetujuan  PT.  XL  Axiata  Tbk, kehadiran industri penyiaran juga memberikan dampak positif terhadap kemajuan perusahaan untuk dikenal masyarakat Indonesia sehingga meningkatkan profit perusahaan semakin meningkat.
Beberapa  dampak  positif  dalam membangun  hubungan  baik  terhadap  industri penyiaran adalah
Pada akhir tahun 2019, XL berhasil mencetak kinerja  yang  solid.  Hal  tersebut  terlihat  dari peningkatan jumlah pendapatannya mencapai 9%  menjadi  Rp25,15  triliun,  sementara EBITDA  dan  keuntungan  tahun  bergerak terus  menerus  sekitar  17%,  atau  mengalami kenaikan Rp9,97 triliun dan Rp712,58 miliar. Jika  dibandingkan  maka  diperoleh  bahwa Pertumbuhan  EBITDA  lebih  tinggi  terhadap kenaikan pendapatan sehingga mampu meningkatkan  marjin  EBITDA  sekitar  40%. Peningkatan tersebut diajukan melalui pendapatan  jasa  yang  berkembang  sekitar 15%  setara  dengan  Rp22,84  triliun  di  Tahun 2019.  Penggerak  utam  peningkatan  pendapat tersebut  dipicu  oleh  layanan  data  dengan kontribusi terbesar dengan kenaikan mencapai  89%.  Pertumbuhan  pendapatan tersebut  naik  sekitar  28%  menjadi  Rp20,25 triliun pada 2019.
PT.  XL  Axiata  Tbk  pada  kuartal  I 2020  tembus  Rp  1,5  triliun.  Angka  ini meningkat  pesat,  hingga  26  kali  dari ketercapaian  aspek  berkesinambungan  pada tahun  sebelumnya  sebesar Rp  57,2  miliar.
Gambar 3. Laba Bersih XL Axiata
Gambar 4. Jumlah Pelanggan XL Axiata
Sumber : (Axiata, 2019)
Selain  itu,  di  awal  tahun  ini  PT.  XL Axiata Tbk berhasil meningkatkan
pendapatan  sebesar  9%  dibandingkan  tahun sebelumnya ( year on year /yoy).
Berdasarkan  hal  tersebut  terlihat  jelas sejumlah  peningkatan  yang  diperoleh  XL dalam membangun pendapatan menuju persaingan  yang  lebih  ketat  dan  akurat.
Kemampuan  tersebut  yang  belum  tentu dimiliki oleh pesaing XL sehingga memposisikan XL sebagai salah satu perusahaan  yang  memiliki  layanan  data cukup  tangguh  di  dunia  telekomunikasi Indonesia.
Dari  segi  marketing, Market  Shares & Brand Campaign di tahun 2019, XL Axiata berhasil  mencetak  rekor  sebagai  operator seluler strong #2  sebagai  operator  data kepercayaan masyarakat Indonesia.
Ditinjau pada segmen jumlah pengguna,  total  jumlah  pengguna  XL mengalami  kemajuan  mencapai  56,7  juta pada  akhir  2019,  termasuk  peningkatan jumlah  pengguna  pascabayar  meningkat sebanyak  1,07  pengguna.  Faktor  utama pendorong  kenaikan  jumlah  pelanggan  XL tersebut merupakan pencapaian mereka dalam menarik  pengguna  smartphone  pada  program up-selling dan  monetisasi  Data.  Total pengguna XL Axiata yang memakai smartphone  meningkat  sekitar  48,8  juta  per Desember  2019.  Oleh  karena  itu,  penetrasi smartphone  XL  berkembang  sebesar  86% dari  tahun  sebelumnya.  Faktor  yang  juga mendukung  kenaikan  pengguna  XL  Axiata yaitu  kenaikan  pesat  jumlah  pelanggannya diluar  pulau  jawa.  Sesuai  jumlah  kenaikan pelanggan  tersebut, Average  Revenue  Per User (ARPU) blended XL  Axiata  dapat bertumbuh hingga 9% sebesar Rp35 ribu.
XL  sudah  menyiapkan  beberapa  hal seperti Human Capital yang  memiliki kompetensi  pada  bidang  digital;  jumlah kenaikan  konsumen  dalam  memanfaatkan teknologi digital di seluruh kegiatan operasional;  membantu  UMKM  dengan menyembatani  solusi  yang  diharapkan  demi kemajuan bisnisnya; serta melakukan dukungan  terhadap  penerapan Smart  City (Axiata, 2019)
Beberapa  peningkatan  diatas  tidak akan terwujud tanpa adanya peran dari media dalam menciptakan hubungan kerjasama yang baik  terhadap  media  sebagai  pusat  penyebar dan  pengolah  informasi.  Hal  ini  sesuai penelitian  yang  dilakukan  oleh  (Pramelani and  Lestari,  2019)  serta  (Tanoko,  Vidyarini and  Rusdianto,  2016)  yang  menyatakan bahwa Dalam menunjang strategi,
manajemen  melakukan press  conference bersama  media,  meningkatkan  berita  positif dalam  menunjang  segi  kreatif  dan special events . Dalam pengembangan jaringan, manajemen  berkomunikasi  langsung  secara eksternal  dalam  menelaah  informasi.  Hal tersebut  sejalan  dengan  Lestari  dan  Hartanti (2018)  yang  menyatakan  strategi  sangat meningkatkan  kualitas  managemen  PR. Selain beberapa peran media diatas, membangun  hubungan  baik  PT.  XL  Axiata Tbk  dengan  media  juga  menghasilkan beberapa  penghargaan,  diantaranya  sebagai berikut:

## The PR Indonesia Awards 2019
Awarded by : PR Indonesia Receive Date : 28 Maret 2019 XL  Axiata  memperoleh  berbagai apresiasi positif terhadap ajang  “ PR Indonesia  Awards  2019 ”  dengan  kategori
Terpopuler di Media Sepanjang 2018 sebagai perusahaan Swasta Tbk. Penghargaan tersebut  diberikan oleh  PR  Indonesia  melalui penilaian  atas  integrasi  XL  dalam  bersaing dimata  publik  secara  positif  selama  tahun 2018  melalui  berbagi  publikasi,  baik  bersifat perusahaan, produksi, maupun CSR.

## Stellar Workplace Award 2019
Awarded by : PT  GML  Performance Consulting dan Koran Kontan Receive Date : 25 Oktober 2019 XL  Axiata  memperoleh  penghargaan dalam  kategori Employee  Commitment  & Employee  Satisfaction dalam  ajang Stellar Workplace Award 2019 yang digelar oleh PT GML Performance  Consulting dengan  kerja sama  terhadap  koran  Kontan  dengan  tujuan melakukan  survei  serta  analisis Employee
Engagement dan Performa Organisasi.
Indonesia’s Best Corporate Social Initiatives 2019 Awarded by : Majalah SWA dan MIX Receive Date : September 2019
Program CSR sebagai program andala    XL  Axiata,  Laut  Nusantara,  mampu melewati 100 pesaing pada program CSR dari berbagai  perusahaan  serta  dinobatkan  dalam ajang Indonesia’s  Best  Corporate  Social Initiatives  2019 yang  digagas  oleh  majalah SWA  dan  MIX  sebagai  “ The  Best  Creating Shared Value ”.
Berdasarkan  beberapa  hal  tersebut sangat jelas, bahwa Media Gathering sebagai salah  satu  program  dari  PT.  XL  Axiata  Tbk dapat  membangun  hubungan  baik  terhadap industri  penyiaran,  hal  ini  sesuai  dengan penelitian  (Setiani  and  Irawan,  2017)  dan juga  penelitian  oleh  (Farihanto,  2014)  yang memberikan hasil yang sama, selain
menyajikan fun activity , pada kegiatan media gathering tersebut  juga  dilakukan  beberapa program  bermanfaat  seperti  CSR  dengan berbagai  kegiatan  serta  presentasi  industri penyiaran.  Hal  tersebut  selain  mempererat sinergisitas dengan industri penyiaran,
membrikan dampak positif dari peran industri penyiaran sebagai
sarana informasi.
Diantaranya meningkatkan pendapatan, peningkatan  jumlah  pelanggan  pengguna jaringan  XL,  serta  memperoleh  berbagai penghargaan dan menjadi strong #2 perusahaan telekomunikasi di Indonesia.

## SIMPULAN
Dari  hasil  analisis  data,  maka diperoleh beberapak kesimpulan diantaranya : (1)  Media  Gathering  sebagai  salah  satu program  XL  Axiata  berperan  penting  dalam membangun  sinergisitas  dengan  industri penyiaran;  (2)  Hubungan  baik  terhadap industri  penyiaran  memberikan  beberapa dampak positif terhadap PT. XL Axiata Tbk, yaitu  sebagai  berikut:  (a)  Axiata  berhasil mencetak  kinerja  yang  tercermin  dari pertumbuhan pendapatan sebesar 9% menjadi Rp25,15  triliun,  kenaikan  kontribusinya terhadap  pendapatan  jasa  menjadi  89%.  (b) Dari  aspek  pemasaran,  XL  Axiata  berhasil menguatkan  pangsa  pasar  layanan  Data. Sehingga  posisi  sebagai  strong  #2  operator seluler  di  Indonesia  mampu  dipertahankan dengan  mantap;  (c)  Dari  sisi  jumlah pelanggan,  total  pelanggan  XL  Axiata berhasil  naik  mencapai  56,7  juta  pada  akhir 2019,  penetrasi  smartphone  XL  Axiata meningkat  menjadi  86%  atau  bertambah  6 basis  poin  dari  tahun  sebelumnya;  (d) Memperoleh  beberapa  penghargaan  yang berhubungan  dengan  kerjasama  yang  baik terhadap industri penyiaran.
Penelitian ini memiliki implikasi agar hubungan  industri  penyiaran  dengan  PT.  XL Axiata  Tbk  dapat  lebih  meningkatkan kerjasama yang mutualisme, sehingga kemampuan  XL  sebagai  Strong  #2  dapat ditingkatkan  atau  minimal  dipertahankan demi kepuasan pengguna jaringan.
Peneliti menyampaikan ucapan terima kasih kepada PT. XL Axiata Tbk yang memberikan kesempatan untuk melaksanakan penelitian dan berbagi ilmu melalui narasumber  dari  perusahaan  tersebut,  juga atas  kritik  dan  saran  yang  membangun  dari pihak  narasumber  serta  pembimbing  dalam menyelesaikan penelitian ini.

## DAFTAR PUSTAKA
Anggraeni,  D.,  Said,  M.  and  Febrina,  D. (2019) ‘Penggunaan Saluran Informasi
Untuk Memenuhi Kebutuhan Informasi Wanita Pengusaha Kuliner Kota
Depok’, Jurnal  Komunikasi  Global , 8(1), pp. 38–50. Anggraini,  W.  and  Pratama,  A.  M.  (2012) ‘Analisis Postur Kerja Dengan Menggunakan Metode Ovako Working Analysis  System  (  OWAS  )  Pada Stasiun  Pengepakan  Bandela  Karet
(Studi  Kasus  Di  PT.  Riau  Crumb Rubber  Factory  Pekanbaru)’, Jurnal Sains,  Teknologi  dan  Industri ,  10(1),
pp. 10–18. APJII  (2018) Penetrasi  &  Profil  Perilaku Pengguna Internet Indonesia . Indonesia. Available at: https://apjii.or.id/survei2018s/kirimlink . Arofat,  M.  R.  (2016)  ‘Studi  Diskriptif Strategi Media Relations Humas Pemkab Sukoharjo Untuk Menghasilkan Pemberitaan Positif Melalui  Media  Cetak’, Jurnal  Ilmu
Komunikasi , 1(1), pp. 1–20.
Axiata,  X.  (2019) Driving  Operational Excellenge  For  Sustainable  Growth And  Return .  Jakarta.  Available  at: http://www.xl.co.id/corporate/en/invest or/information/annual-report. Dewi,  Y.  E.  (2012) Pengaruh  Kegiatan Media Gathering Terhadap Pembentukan  Citra  Perusahaan  (Studi Pada  Kegiatan  Media  Gathering  PT.
Jones  Lang  LaSalle  Tahun  2011) . Universitas Indonesia.
Farihanto, M.  N.  (2014)  ‘Teman Tapi Mesra Humas  dan  Wartawan  (Studi  Kasus Strategi  Hubungan  Media  di  Bidang Humas  dan  Protokoler  Universitas Ahmad  Dahlan)’, Jurnal  Komunikasi Profetik , 7(2), pp. 53–64.
Gifari,  F.  and  Purnama,  H.  (2017)  ‘Strategi AsiaPR Dalam Memperkuat Hubungan Media Dengan Forum Wartawan
Otomotif (  Forwot )’, PRofesi  Humas: Jurnal Ilmiah Ilmu Hubungan Masyarakat , 1(2), pp. 101–111.
Gregory, A. and White, J. (2008) ‘Introducing the  Chartered  Institute  of  Public Relations  Initiative:  Moving  on  from talking about evaluation to incorporating it into better management of  the  practice,  in  B  Van  Ruler,  A Tkalac  Vercic  and  D  Vercic  (eds)’, Public  Relations  Metrics:  Research and  evaluation  Journal ,  1(1),  pp.  47– 56.
Gushevinalti, Suminar, P. and Sunaryanto, H. (2020)  ‘Transformasi  Karakteristik Komunikasi Di Era Konvergensi Media’, Bricolage:Jurnal  Magister Ilmu Komunikasi , 6(1), pp. 83–100.
Hafizah, E. (2008) ‘Strategi Public Relations Dalam Membangun Hubungan Dengan Media', Jurnal  Komunikasi ,  2(1),  pp. 60–70.
Hardhiyanti,  Y.  and  Rasyid,  U,  N.  (2017) ‘Komunikasi  Bisnis  Berbasis  Etika Lingkungan  Sebagai  CSR  The  Body Shop  Indonesia  (  Studi  Kasus : Kampanye  #  Pay4Plastic  )’, Jurnal Bricolage , 3(2), pp. 103–117.
Hargadon,  A.  (2015)  ‘How  to  discover  and assess opportunities for business model innovation’, Strategy  and  Leadership Journal , 43(6), pp. 33–37. Available at: https://doi.org/10.1108/SL-08-2015- 0069.
Lestari, R. E. K. and Hartanti, L. E. P. (2018) ‘The  Effect  Of  Internal  Public
Relations Campaign Programme Towards Employees Behavioral Changes’, Jurnal  InterAct ,  7(2),  pp. 33–40.
Lyytimäki, J. (2012) ‘The environment in the headlines :  Newspaper  coverage  of climate  change  and  eutrophication  in Finland’, Journal  of  Risk  Research . Helsinki:  Edita  Prima  Ltd,  3(2),  pp.
61–69. Available at: www.environment.fi/publications.
Mudavanhu,  Y.  (2017)  ‘Quality  of  literature review  and  discussion  of  findings  in selected papers on integration of ICT in teaching  ,  role  of  mentors  ,  and teaching  science  through  science  , technology , engineering , and mathematics  (  STEM  )’, academic Journals ,  12(4),  pp.  189–201.  doi: 10.5897/ERR2016.3088.
Pramelani  and  Lestari,  A.  (2019)  ‘Program Employee  Gathering  “  Satukan  Hati Selaraskan  Tujuan  ”  Dalam  Menjalin Hubungan  Baik  Karyawan’, Jurnal Komunikasi , 10(1), pp. 42–47.
Puspita,  J.  Dela  (2015)  ‘Strategi  Media Relations PT. CIMB Niaga Tbk Kantor Pusat  Jakarta  Pasca  Merger’, Jurnal Visi Komunikasi , 14(01), pp. 16–30.
Setiani,  N.  .  and  Irawan  (2017)  ‘Strategi Media  Relation  Dalam  Meningkatkan Citra  Perusahaan  Di  PT.  Telkomsel Regional  V  Jateng  &  DIY’, Jurnal Ilmiah  Managemen  Informasi  dan
Komunikasi , 1(1), pp. 26–32.
Sholikhah,  F.  S.  (2015)  ‘Strategi  Media
Relations PT . Telekomunikasi Indonesia  ,  Tbk  untuk  Meningkatkan Citra Perusahaan’, Jurnal Komunikator , 8(2), pp. 93–111. Sugiyono (2014) Metode Penelitian Pendidikan  (Pendekatan  Kualitatif, Kuantitatif dan RnD) . Bandung: Alfabeta.
Sulistyasningtyas,  I.  D.  (2004)  ‘Pemberitaan di  Media  Massa  sebagai  Pembentuk Reputasi  Organisasi’, Jurnal  Ilmu Komunikasi , 1(1), pp. 113–126.
Tanoko,  G.  C.,  Vidyarini,  T.  N.  and Rusdianto,  M.  (2016)  ‘Strategi  Media Relations  Level  21  Mall  Dalam Menghadapi Publisitas Negatif’, Jurnal E-Komunikasi , 6(2), pp. 1–12.
Teguh,  M.  and  Ciawati,  S.  T.  (2020) ‘Perancangan Strategi Digital Marketing Communication Bagi Industri  Perhotelan  Dalam  Menjawab Tantangan Era Posmoderen’, Bricolage:Jurnal Magister Ilmu Komunikasi , 6(1), pp. 51–64.