## Gegar Budaya di Era New Normal
Alo Liliweri 1 , Maria Yulita Nara 2 , Maria V.D.P. Swan 3
Dosen Prodi Ilmu Komunikasi FISIP Universitas Nusa Cendana Kupang

## ABSTRAK
Penelitian  dengan  judul  “Gegar  Budaya  Di  Era  New  Normal”  dilatar  belakangi  oleh  kemunculan istilah new normal di masa pandemi ini yang menyebabkan masyarakat mengalami gegar budaya dan “dipaksa” untuk beradaptasi dengan kebiasaan baru di era new normal tersebut. Penelitian ini berfokus pada bagaimanakah pengalaman  adaptasi  masyarakat  Kota  Kupang  dalam  menghadapi  gegar  budaya  di  era new  normal dengan tujuan  untuk  menganalisis  pengalaman  dan  pemaknaan  masyarakat  kota  Kupang  dalam  menghadapi  gegar budaya di era new normal . Metode penelitian adalah fenomenologi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pada umumnya pengalaman adaptasi masyarakat di era new normal ini adalah mereka mengalami stress dan perasaan tersiksa karena kebiasaan-kebiasaan baru di era new normal yang terjadi karena masyarakat dihadapkan dengan kebiasaan-kebiasaan  baru  yang  berbeda  dengan  kebiasaan-kebiasaan  sebelumnya  dan  interaksi  yang  harusnya bisa  berlangsung  tatap  muka  harus  dilakukan  melaui  media  sehingga  pada  era new  normal muncul ketergantungan  terhadap  teknologi.  Namun  pada  akhirnya  mereka  harus  menerima  dan  mulai  terbiasa  dan menyeseuaikan  diri  dengan  hal  kondisi  tersebut.  Selain  itu  juga  berkaitan  dengan  pemaknaan  masyarakat tentang  gegar  budaya  di  era new  normal terdapat  dua  makna  yang  diberikan  masyarakat  yaitu new normal meningkatkan pola hidup sehat masyarakat, new normal sebagai sebuah keniscayaan, dan n ew normal semakin menyadarkan manusia sebagai makhluk yang saling membutuhkan.
Kata kunci : Gegar Budaya; Adaptasi; New Normal; Covid-19

## Cultural Shock in The New Normal Era

## ABSTRACT
The  research  entitled  "Cultural  shock  in  the  New  Normal  Era"  is  motivated  by  the  emergence  of  the term  new  normal  during  this  pandemic  which  causes  people  to  experience  culture  shock  and  are  "forced"  to adapt to new habits in the new normal era. The city of Kupang in the face of culture shock in the new normal era with the aim of analyzing the experiences and meanings of the people of the city of Kupang in dealing with culture shock in the new normal era. The research method is phenomenology. The results of this study indicate that  in  general  the  adaptation  experience  of  people  in  this  new  normal  era  is  that  they  experience  stress  and feelings of torment because of new habits in the new normal era that occur because people are faced with new habits that are different from previous habits and interactions. which should be able to take place face to face must be done through the media so that in the new normal era there will be dependence on technology. But in the end they have to accept and get used to and adjust to these conditions. In addition, it is also related to the meaning of society about culture shock in the new normal era, there are two meanings given by the community, namely  new  normal  increasing  people's  healthy  lifestyle,  new  normal  as  a  necessity,  and  new  normal increasingly making humans aware as creatures who need each other.
Keywords: cultural shock; adaptation; new normal; Covid-19 .
Korespondensi: Maria Yulita Nara, S.Sos.,M.I.Kom. Universitas Nusa Cendana. Jl. Adisucipto Penfui, Kupang-NTT Kode Pos 85001. No.Hp: 081224381962, Email : myulita6@gmail.com

## PENDAHULUAN
Pada  awal  tahun  2019,  dunia dihebohkan  dengan  munculnya  jenis  virus baru yang kemudian menciptakan
kepanikan  dimana-mana.  Jutaan  manusia terinveksi  virus  ini  bahkan  banyak  pula yang  harus  kehilangan  nyawanya.    Virus yang  pertama  kali  ditemukan  di  Wuhan,
China  ini    kemudian  oleh World  Health Organization (WHO)  disebut  dengan istilah Coronavirus 2019  atau  yang  lebih dikenal denga istilah Covid -19.
Di Indonesia, pemerintah mengumumkan secara resmi kasus COVID-19  pertama  pada  tanggal  2  maret 2019.  Saat  ini  hampir  seluruh  provinsi  di Indonesia telah terinfeksi virus ini termasuk Propivinsi Nusa Tenggara Timur.    Saat  ini,  Nusa  Tenggara  Timur telah mengkonfirmasi kasus positif Covid- 19 sebanyak 11.217 orang yang tersebar di berbagai  daerah.  (( Positif  COVID-19  Di NTT  Capai  11.217  Orang ,  n.d.)  diakses pada tanggal 16 maret 2021).
Pandemi  covid  -19  ini  merubah tatanan  hidup  masyarakat  secara  utuh. Masyarakat  diimbau  untuk  tetap  berdiam di  rumah.  Segala  aktivitas  dianjurkan untuk  dilakukan  di  rumah.  Dari  sinilah pola  hidup  baru  atau  yang  lebih  dikenal dengan istilah new normal mulai diimplementasikan. New normal merupakan  sebuah  kondisi  dimana  terjadi perubahan  perilaku pada  masyarakat menjalankan  aktivitasnya  secara  normal namun dengan  menerapkan  protokol kesehatan  untuk  mencegah  terjadinya penularan virus covid-19. Banyak kebiasaan baru di era new normal ini yang sebagian  besar  berbeda  dengan  kebiasan
yang selama ini dilakukan oleh masyarakat pada umumnya.
Di  Indonesia  kebijakan  pemerintah dalam  new  normal  di  sebut  dengan  istilah Adaptasi  Kebiasaan  Baru  atau  disingkat AKB. Penerapan (AKB) dalam menentukan  berbagai  upaya  untuk  bisa melakukan  kegiatan  baik  di  berbagai sektor  baik  ekonomi,  sosial  dan  budaya dengan  membuat  peraturan  sesuai  dengan protokol  kesehatan.  Menurut    Liliweri (Liliweri, 2003) adaptasi merupakan tahapan, dimana seseorang mulai menyesuaikan  nilai,  norma,  serta  pola perilaku  antar  dua  budaya  atau  lebih. Adaptasi  jika  ditinjau  dalam  koteks komunikasi  antarbudaya  maka  terdapat  2 kategori,  yaitu  adaptasi  budaya  dan adaptasi  sosial.  Adaptasi  budaya  adalah proses  perubahan  unsur-unsur  dalam budaya  seseorang  yang  menyebabkan unsur-unsur  tersebut  berfungsi  lebih  baik untuk orang-orang di sekitarnya dan untuk diri  mereka  sendiri.  Sedangkan  adaptasi sosial  merupakan  proses  perubahan  yang dilakukan  oleh  seseorang  dalam  suatu kelompok  sosial  baru  agar  orang  tersebut dapat  berinteraksi  lebih  baik  dalam lingkungan  tersebut  ( Simanjuntak  & Fitriana, 2020)
Sebagai  salah  satu  daerah  yang terdampak  covid-19,  Kota  Kupang  juga menerapkan “kehidupan baru” ini.
Menyikapi  fenomena new  normal di tengah  pandemi  Covid-19,  masyarakat Kota  Kupang  dihadapkan  pada  kebiasaan baru  yang  belum  pernah  dilakukan sebelumnya bahkan cukup bertolak belakang  dengan  budaya  yang  dianut  oleh masyarakat Kota Kupang. Hal ini menimbulkan sebuah fenomena yang biasa disebut  dengan  gegar  budaya.  Fenomena gegar  budaya  ( culture shock) umumnya dijumpai  pada  seseorang  yang  tinggal  di luar daerahnya seperti di luar negeri/negara asing. Akan tetapi, fenomena  ini  juga  dapat  kita  jumpai  di lingkungan  sekitar  kita  terutama  pada masa pandemi covid-19 ini.
Gegar budaya menurut Oberg (dalam (Pratiwi  et  al.,  2020)merupakan  reaksi yang  dimunculkan  individu  ketika  berada dalam  lingkungan  yang  asing  untuknya. Dalam  konteks  komunikasi  antar  budaya culture shock sering terjadi namun dengan tingkat  keparahan  yang  cukup  bervariasi antara  satu  dengan  lainnya.  Hal  ini menjadi pertanda bahwa manusia mengalami guncangan ,ketidaknyaman dan perasaan  negatif  apabila  berada  dalam suatu budaya yang baru.
Tujuan  dari  penelitian  ini  untuk menganalisis  pengalaman  dan  pemaknaan masyarakat  Kota  Kupang  tentang  gegar budaya di era n ew normal Untuk  mendukung  penelitian  ini, berikut  dikemukakan  penelitian  terdahulu
yang  serupa  ,  namun  tetap  memiliki perbedaan  dengan  penelitian  yang  hendak dilakukan.  Penelitian  pertama  dilakukan oleh  Firman  Katon  dan  Ulfa  Yuniati,  dari Universitas  Muhamadyah  Bandung,  tahun 2020,  dengan  judul  “  Fenomena Cashless Society dalam Pandemi Covid – 19 ( (Katon
&  Yuniati,  2020) ).  Kajian  dalam  penelitian ini  yakni  bagaimana    penggunaan  aplikasi dompet  digital  (OVO)  saat  pandemic Covid  19  yang  mengarah  pada cashless society. Hasil  dalam  penelitian  ini  yakni motif  dalam  penggunaan  aplikasi  OVO yaitu  pada shopping dan relaxation. Interaksi yang terjadi mengacu pada mind, self dan society adalah  generasi  milenial (Mahasiswa Muhamadyah Bandung)
menggunakan  transaksi  OVO  selama pandemic Covid 19 cenderung ke perubahan gaya hidup baru sebagai bentuk kemudahan  layanan  masyarakat  untuk mengurangi  resiko  terinfeksi  virus corona. Penelitian  kedua  dilakukan  Nur  Azizah dari  Polikteknik  Insan  Citra  Bangsa,tahun 2020    dengan  judul  “  Struktur  dan  Kultur Budaya dalam  keluarga  di  Era  AKB (Azizah,  2020))  di  Lingkungan  Keluarga Kota Bandung”. penelitian ini menemukan 4  hal  pokok  yakni  (a)  Era  AKB  tidak merubah  struktur  namun  merubah  kultur budaya dari keluarga dari segi kedisplinan berubah,  (b)  Peran  keluarga  dalam memberikan  motivasi  kepedulian  menjaga kesehatan  yang  paling  terdekat,  (c)
penguatan  kesadaran  atas  tradisi  budaya masyarakat  khususnya  di  lingkungan keluarga Kota Bandung dengan penerapan penggunaan masker mekin dimengerti dan bermanfaat menjaga diri dalam menghadapi  sentuhan  covid  19  (d)  nilai  – nilai  positif  di  era  AKB.  Penelitian  ketiga yang  menjadi  rujukan  adalah  penelitian yang  dilakukan  Diana  Simajuntak  dari Program  Studi Perhotelan ,Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Pariwisata YAPARI Bandung, Propinsi Jawa Barat, tahun 2020 dan  Rina  Fitriana  dari  Program  Studi Perhotelan  dari  Politeknik  Sahid,  Jakarta ( (Simanjuntak  &  Fitriana,  2020) Kedua peneliti  ini  mengambil  judul  “  Gegar Budaya, Adaptasi dan Konsep Diri sumber daya manusia pariwisata dalam menyongsong  era new  normal”. Hasil penelitian  menunjukkan  bahwa  Sumber Daya  Manusia  Pariwisata  mengalami gegar  budaya  dan  mencapai  titik  terendah pada  bulan  Maret  hingga  pertengahan April,  namun  meningkat  secara  perlahan dari  akhir  April  hingga  Juni.  Ada  tiga aspek  yang  sangat  menekan  mereka  yaitu aspek  budaya,  social  dan  ekonomi.  Aspek budaya  dan  social  lebih  mudah  diatasi tetapi  aspek  ekonomi  paling  berdampak karena menyangkut keberlangsungan hidup  mereka  dan  keluarganya.  Dari  tiga penelitian  yang  dipaparkan  sebelumnya ada  persamaan  dan  perbedaan  dengan
penelitian ini yakni penelitian ini memfokuskan  bagaimana  proses  adaptasi Masyarakat  Kota  Kupang  dalam  era new normal mengalami gegar budaya sementara  persamaan  dengan  penelitian terdahulu  yakni  dari  dari  segi  metode penelitian yakni menggunakan fenomenologi  dan  juga  menggunakan konsep pendekatan yang sama yakni gegar budaya dan adaptasi budaya.
Adapun  teori  yang  digunakan  dalam penelitian  ini  yaitu  teori  fenomenologi. Kata  “fenomenologi”  berasal  dari  Bahasa Yunani  “ phainomenon”  , yaitu  sesuatu yang tampak, yang terlihat karena bercahaya  ,yang  dalam  Bahasa  Indonesia di sebut fenomena. Fenomenologi menjadi sebuah  usaha  untuk  menemukan  realitas yang tampak dengan melibatkan pengujian yang  teliti  dan  seksama  pada  kesadaran pengalaman  manusia.  Konsep  utama dalam  fenomenologi  adalah  makna  yang muncul  dari pengalaman kesadaran setiap individu  dengan  mengidentifikasi  kualitas esensial dari pengalaman kesadaran dengan  cara  melakukan  penelitian  yang mendalam.  Dengan  asumsi  dasarnya, pengalaman  manusia  adalah  satu  ekspresi dari kesadaran dan setiap bentuk kesadaran  merupakan  kesadaran  akan sesuatu  pengalaman,  Smith et  al. (2009) dalam  ((Hamzah,  n.d.)).  Pengalaman merupakan  data  pokok  sebuah  realitas,
semua  pengetahuan  yang  kita  ketahui adalah apa yang kita alami sehari-hari. Jadi fenomenologi melihat, merekam,mengkonstruk  realitas  dengan menepis semua
asumsi yang
mengkontaminasi pengalaman kontret manusia  (subjek)  ((Stephen  W.  Littlejohn et al., 2012)2009: 57).
Alfred  Schutz  (1899  –  1959)  adalah tokoh terpenting dalam kemunculan sosiologis fenomenologis. Schutz merupakan pelopor penelitian fenomenologi  ilmu  sosial,  beranggapan bahwa  dunia  sosial  keseharian  senantiasa merupakan  suatu  yang  intersubjektif  dan pengalaman penuh makna. Dengan demikian,  fenomena  yang  ditampakkan oleh  indvidu  merupakan  refleksi  dari pengalaman  trasendental  dan  pemahaman tentang makna ((Farid, n.d.)
Terdapat  tiga  asumsi  dasar  dari Stenly  Deetz  mengenai  fenomenologi;  1.) Pengetahuan diperoleh jika mengalami dan terhubung  dengan  pengalaman  secara langsung.  Sebagaimana  suatu  pengalaman dapat  dikatakan  sebuah  pengalaman  atau pengetahuan jika seseorang mengalaminya secara  sadar  melalui  perasaan  maupun persepsinya.  2)  Sesuatu  memiliki  makna tergantung  pada  kedudukan  hal  tersebut dalam hidup seseorang. Artinya, bagaimana seseorang berhubungan dengan suatu objek akan menentukan makna objek tersebut.  3)  Bahasa  merupakan  perantara
bagi  munculnya  makna.  Kita  memahami isi  dunia  dengan  bantuan  bahasa  yang mendefinisikan  dan  mengungkapkan  apa yang  ada  di  sekitar  kita,  (  (Stephen  W. Littlejohn et al., 2012)

## METODE PENELITIAN
Dalam penelitian ini penulis menggunakan metode fenomenologi dengan  pendekatan  kualititatif.  Subjek dalam  penelitian  ini  adalah  masyarakat Kota  Kupang  dan  objek  dalam  penelitian ini adalah gegar budaya di era new normal . Lokasi  penelitian  ini  adalah  di  Kota Kupang dengan pemilihan informan menggunakan  teknik purposive  sampling yakni tidak  secara acak melainkan didasarkan  pada  kriteria  yang  telah ditetapkan oleh peneliti. Pengumpulan data dalam  penelitian  ini  menggunakan  teknik wawancara  mendalam  dan  studi  dokumen (Hamzah,  n.d.).  Analisis  data  dalam penelitian ini menggunakan teknik analisis Miles  &  Huberman  yang  terdiri  dari mereduksi data, menyajikan data, mengambil  kesimpulan  dan  verifikasi, menganalisis  data,dan  membuat  lembar rangkuman ((Ardianto, n.d.)

## HASIL DAN PEMBAHASAN HASIL PENELITIAN
Pada  bagian  hasil  penelitian  ini dideskripsikan dua hal besar yang ditemukan  berkaitan  dengan  gegar  budaya
di era new normal yaitu terkait pengalaman  adaptasi  masyarakat  Kota Kupang  dalam  menghadapi  era new normal dan  pemaknaan  masyarakat  Kota Kupang  tentang  era  new  normal.  Ini diperoleh  melalui  pengumpulan  data  yang dilakukan  oleh  peneliti  dengan  teknik wawancara mendalam dan studi dokumen.
Berkaitan  dengan  bagian  pertama yaitu  pengalaman  adaptasi  masyarakat Kota  Kupang  dalam  menghadapi  era new normal ,  di  lapangan  peneliti  menemukan bahwa  rata-rata  para  informan  merasa stres,  merasa  aneh  karena  tidak  terbiasa dengan  kebiasan  baru  di  era new  normal ini.  Salah  satu  informan,  Damaris  El Maufa, menjelaskan bahwa ketika pertama kali  berhadapan  dengan  era new  normal , ada  rasa  ganjil  karena  tidak  terbiasa dengan  kebiasaan-kebiasaan  baru  seperti harus  selalu  mencuci  tangan,  memakai masker,  dan  menjaga  jarak.  Menurutnya terkadang ia sering lupa untuk menerapkan kebiasaan-kebiasaan tersebut karena merupakan  suatu  hal  yang  baru  baginya. Namun  mau  tidak  mau  kebiasaan  tersebut harus tetap dijalankan.
Hal  senada  juga  disampaikan  oleh Agustina  Rince  dan  Ramedes  Taga  Doko. Berikut  ini  secara  berurutan  merupakan pernyataan  mereka  melalui  wawancara yang dilakukan pada tanggal 18 Mei 2021 dan 20 Mei 2021:
“Pertama  kali  tahu  soal  new normal  memang  agak  stress.  Saya punya  pengalaman  itu  pas  saya harus  ke  pasar  oeba  untuk  belanja kebutuhan  kios.  Nah  itu  kan  saya punya  kegiatan  rutin  hamper  tiap minggu  seperti  itu.  Baru  kita  harus dibatasi  dengan  kebiasaan  baru seperti  tidak  boleh  berkerumun  dan jaga  jarak  ni  kan  agak  susah.  Tau saja  bagaimana  berdempetannya kalau kita di pasar. Mau tidak pergi tapi  tuntutan  hidup.  Mau  pergi  ju kita  su  takut-takut.  Jadi  begitu sudah  stresnya  pas  pertama  kali harus hidup dengan kebiasaan baru itu.”
Informan Yena Sunbanu juga mengatakan hal yang sama bahwa pengalamannya  ketika  berhadapan  dengan era new normal ini terasa ganjil  dan aneh. Kebiasan baru yang ditawarkan di era new normal, menimbulkan  perasaan  tidak nyaman ketika harus menerapkannya. juga menambahkan  bahwa  perasaan  stress muncul  bukan  saja  karena  penerapan kebiasaan  –  kebiasaan  baru  tersebut  tetapi juga  karena  harus  berbagi  peran  antara kerja  dan  menemani  anak  untuk  sekolah secara  online.  Berikut  ini  merupakan kutipan wawancara yang dilakukan kepada informan  Yena  Sunbanu  pada  tanggal  24 Mei 2021
“…..Stres  juga  karena  ketika  anak sekolah dari rumah beta harus bagi peran  antara  kerja  dengan  temani anak  belajar  online  ini  juga  susah. Apalagi  anak  kalau  dengan  kita orang tua ni kan mereka kasih tujuk
mereka punya aslinya. Itu yang buat stress.”
Informasi yang sama juga disampaikan  oleh  informan  Yanes  Panie dalam  wawancara  yang  dilakukan  pada tanggal  25  Mei  2021.  Berikut  kutipan wawancaranya:
“Untuk kehidupan di rumah awalnya agak stress ketika menghadapi  anak  yang  sekolah online,  jadi  ketika  mendampingi anak  belajar  ,seringkali  ketika  kita sebagai  orang  tua  ekspetasi  kepada anak  tinggi  tapi  saat  anak  belajar tapi  tidak  bisa  sehingga  sebagai orang  tua  sering  memarahi  atau menekan  anak kemudian tugas anak harus  di  ambil  tiap  minggu.  Di  satu sisi  senang  karena  satu  keluarga  di rumah  terus  sementara  dulu  baru berkumpul  sore  atau  malam  setelah pulang  kantor.  Kemudian  stress karena rutinitas yang dulu harus tiap pagi  ke  kantor,berpenampilan  rapi tapi  kemudian  berubah,  di  tambah lagi  harus  menemani  anak  belajar online.”
Lebih detail, informan Ferly Tanggu  Hana  mengemukakan  dalam wawancara  bersamanya  bahwa  memang perasaan  stress  juga  muncul  karena didalam  kondisi  masyarakat  Kota  Kupang yang  menerapkan  budaya  komunal,  kita kemudian diharuskan menjaga jarak dengan  orang  sekitar.  Tetapi  lebih  dari  itu menurutnya,  perasaan  tersiksa  itu  justru muncul  karena  kita  kemudian  harus bergantung  pada  teknologi  (gadget)  untuk memenuhi  kebutuhan  komunikasi  yang
harusnya bisa kita penuhi  dengan bertemu langsung  tanpa  ada  batasan.  Apalagi gadget  merupakan  benda  mati  yang dikendalikan oleh manusia dan gadget juga memiliki  batasan-batasan  teknis  seperti ketiadaan  jaringan  yang  justru  kemudian menjadi  masalah  baru  saat  berinterkasi dengan  orang  lain.  Ia  juga  menambahkan bahwasanya  berkaitan  dengan  batasan dalam  menjaga  jarak,  ada  perbedaan  antar masing-masing  orang  ketika  membuat batasan dalam menjaga jarak atau menjalani prokes yang dihimbau.
Para  informan  juga  membagikan pengalaman adaptasi mereka yaitu berkaitan  dengan  kendala-kendala  yang mereka  alami  ketika  menerapkan  era new normal .  Empat  dari  enam  informan mengatakan  bahwa  kendala  yang  mereka temui berkaitan dengan perbedaan pemahaman  mengenai  penerapan  protocol kesehatan sehingga ketika terjadi pertemuan  terkadang    ada  yang  tidak menjaga  jarak  ataupun  memakai  masker dan  bahkan  tetap  melakukan  kontak  fisik seperti  biasa  seperti  bersalaman,  cium hidung dan sebagainya.
Pada  bagian  kedua  terkait  dengan pemaknaan  masyarakat  Kota  Kupang tentang  era new  normal, maka  data  yang diperoleh menunjukkan makna yang cukup variatif. Beberapa informan memaknai  era new normal sebagai situasi yang membawa  hal  positif  dalam  kehidupan
mereka.  Seperti  yang  dikemukakan  oleh Agustina  Rince  dalam  kutipan  wawancara berikut:
“Kalau  untuk  saya,  makna  new normal itu bias buat saya hidup lebih sehat sekarang. Karena rajin mandi, rajin  cuci  tangan.  Semua2  harus  di bersihkan  dulu  sebelum  dipakai. Tapi  new  normal  juga  buat  saya agak jauh dari tetangga dan keluarga  karena  kami  sudh  jarang kumpul-kumpul sama-sama.”
Demikian  pula  disampaikan  oleh informan  Damaris  El  Maufa  dalam wawancara  bersamanya  pada  tanggal    10 Mei 2021:
”New  normal  ada  baik  ada  tidak baik,  yang  baik  bisa  lebih  jaga kesehatan  diri  dan  orang  lain sementara yang tidak bagus menurut saya mengurangi silaturahmi dengan sesama  dan  keluarga  .  seperti  hidup mementingkan diri sendiri. Tapi new normal  itu  bukan  untuk  membatasi ketong tapi untuk membantu menyelesaikan  masalah  ini  bisa selesai  jadi  ketong  bisa  beraktivitas lagi seperti biasa lagi.”
Remedes  Taga  Doko  dan  Yena Sunbanu memberikan pemaknaan terhadap era new  normal dari  sudut  pandang  yang berbeda dengan dua informan sebelumnya.
New normal bagi mereka merupakan suatu situasi yang benar-benar baru dan merupakan  sesuatu  yang  tak  terhindarkan. Berikut kutipan wawancara mereka:
“Suatu  kehidupan  baru  yang  lain dari  pada  kemarin.  Suatu  cara bersosialisasi yang baru, cara beradaptasi yang baru dengan suatu
kehidupan  yang  baru.” (Remedes Taga Doko, 20 Mei 2021)
“New  normal  berarti  kebiasaan- kebiasaan  baru  yang  ketong  mau tidak  mau,  suka  tidak  suka  harus buat.  Karena  menyangkut  dengan ketong  pung  keamanan  bersama  di dunia.  Karena  kalau  ketong  sonde buat maka ketong akan membahayakan ketong sendiri maupun orang lain.” (Yena Sunbanu, 24 Mei 2021)
Selain  itu  Ferly  Tanggu  Hana  dalam wawancaranya  mengatakan  bahwa  dengan adanya  era  new  normal  ini,  manusia menjadi  sadar  bahwa  apa  pun  kondisinya manusia tetap selalu membutuhkan bantuan  orang  lain  dan  tidak  bisa  hidup sendiri  tanpa  orang  lai.  Berikut  kutipan wawancaranya:
“New normal berarti pada dasarnya kita  hidup  itu  tidak  bias  andalkan diri sendiri. Kita bergantung dengan orang lain. Kita  boleh hidup  dengan prokes  yang  maksimal  kalau  kita tidak  berhubungan  dengan  orang lain.  Tapi  faktanya  adalah  kita terhubung dengan orang lain. Sehingga  hidup  social  kita  dengan orang  lain  betul-betul  terasa  saat new  normal.  Kita  hidup  memang tidak  bias  sendiri.” (  Ferly  Tanggu Hana, 27 Mei 2021)
Hasil  penelitian  yang  dikemukakan oleh para informan ini kemudian dianalisis dengan  menggunakan  teori  fenomenologi dan  konsep  terkait  gegar  budaya  dan konsep tetang adaptasi.

## PEMBAHASAN
Berdasarkan penjelasan hasil penelitian  di  atas,  maka  dapat  dirumuskan hasil analisisnya sebagai berikut:
Pengalaman Adaptasi Masyarakat Kota Kupang  dalam  Menghadapi  Gegar Budaya di Era New Normal.
Berdasarkan  hasil  penelitian  yang telah  dipaparkan  diatas,  para  informan pada  umumnya  memiliki  pengalaman adaptasi  yang  sama  saat  menghadapi  era new  normal. Perasaan  stress  dan  aneh menjadi perasaan yang paling mendominasi  yang  dirasakan  oleh  para informan  ketika  berhadapan  dengan  era new normal . Namun pada akhirnya mereka harus menerima dan mulai terbiasa dengan hal tersebut. Setiap individu harus menjalani  setiap  proses  adaptasi  di  kala bertemu atau berinteraksi dengan lingkungan  dan  budaya  yang  berbeda dengannya Hal ini sejalan dengan apa yang di  kemukakan  oleh  Gudykunt  dan  Kim ( (Savitri  &  Utami,  n.d.) .  Inilah  yang dilakukan  oleh  masyarakat  Kota  Kupang ketika  menghadapi  era new  normal .
Walaupun terasa aneh tetapi tetap berusaha untuk menerapkannya.
Gegar  budaya  sebagai  suatu  proses aktif yang dialami individu dalam menghadapi  perubahan  saat  berada  di dalam lingkungan yang tidak familiar. Dari definisi  ini  dapat  dilihat  bahwa  gegar budaya  dialami  oleh  para  informan  ketika
mereka  menghadapi  era new  normal. Proses  aktif  yang  dikemukakan  Ward (2001)  meliputi affective,  behavior,dan cognitive .
Aspek affective berkaitan  dengan perasaan  dan  emosi  yang  menjadi  postif atau  negatif.  Hal  ini  dapat  dilihat  dari pernyataan informan dalam hasil penelitianyang  menyatakan  bahwa  mereka mengalami stress dan merasa aneh bahkan ganjil  ketika  mereka  berhadapan  dengan kebiasaan-kebiasaan  baru  di  era new normal ini. Hal ini kemudian berpengaruh pada  perilaku  mereka  dalam  masyarakat. Dimana  mereka  harus  mematuhi  protocol kesehatan  antara  lai  memakai  masker, menjaga  jarak,  dan  mencuci  tangan. Dengan kebiasan baru seperti ini kemudian membuat  mereka  tidak  bisa  leluasa  untuk berinteraksi dengan kerabat maupun keluarga  mereka.  Perubahan  perilaku inilah  yang  dimaksudkan  oleh  Ward (2001) sebagai aspek kedua yaitu behavior . Menurut aspek ini individu perlu melakukan  pembelajaran  budaya  dan pengembangan  keterampilan  social.  Pada aspek  ini  individu  mengalami  kekeliruan aturan,  kebiasaan,  dan  asumsi  –  asumsi yang  mengatur  interaksi  interpersonal mencakup  komunikasi  verbal  dan  non verbal  yang  bervariasi  di  seluruh  budaya. Perilaku  individu  yang  tidak  tepat  dalam budaya  baru  ini  dapat  menimbulkan kesalahpahaman dan menyebabkan
pelangaran. Hal ini juga mungkin menyebabkan  kehidupan  personal  dan professional  kurang  efektif.  Jika  dikaitkan dengan apa yang diperoleh dalam penelitian  maka  inilah  yang  terjadi  ketika para  informan  bertemu  dengan  kerabat maupun keluarga. Ada perbedaan pemahaman  tentang  bagaimana  mematuhi prokes sehingga kemudian dari hal ini bisa memunculkan  konflik  karena  dianggap tidak menghargai dan sebagainya.
Aspek  berikut  adalah cognitive yaitu
merupakan hasil dari aspek affectively dan behaviorally berupa  perubahan  persepsi individu  dalam  mengidentifikasikan  etnis dan  nilai  –  nilai  akibat  kontak  budaya. Perubahan  persepsi  yang  terjadi  pada  para informan ditandai dengan adanya perubahan perilaku informan seperti mulai mematuhi  dan  menjalankan  protocol kesehatan demi kesejahteraan hidup bersama.  Proses  seperti  ini  juga  yang disebut  dengan  proses  adaptasi  yaitu sebuah  penyesuaian  diri  sekaligus  sebagai bentuk  mengubah  diri  sesuai  dengan kondisi lingkungan ((gerungan, n.d.)
Dengan  demikian  dapat  dikatakan bahwa  adaptasi  masyarakat  Kota  Kupang dalam  menghadapi  gegar  budaya  di  era new  normal pada  akhirnya  mendatangkan pengetahuan  serta  pengalaman  baru  bagi mereka  terutama  dalam  kaitannya  dengan penerapan  protocol  kesehatan  pada  masa
pandemic  ini.  Seperti  yang  dikemukakan oleh  Stenly  Deetz  tentang  salah  satu asumsi  mengenai  fenomenologi  yaitu bahwa  pengetahuan  dapat  diperoleh  jika mengalami dan terhubung dengan pengalaman secara langsung. Sebagaimana suatu  pengalaman  dapat  dikatakan  sebuah pengalaman atau pengetahuan jika seseorang  mengalaminya  secara  sadar melalui  perasaan  maupun  persepsinya, ((Stephen W. Littlejohn et al., 2012)
Pemaknaan  Masyarakat  Kota  Kupang tentang Era New Normal.
Berdasarkan  hasil  penelitin  yang diperoleh,  terdapat  beberapa  makna  yang diberikan  oleh  masyarakat  terhadap  era new  normal yang  saat  ini  dihadapi  . Adapun pemaknaan masyarakat terkait era new  normal dapat  dipetakan  kedalam  dua jenis yaitu pemaknaan yang bersifat positif dan  pemaknaan  yang  bersifat  negatif. Pemaknaan  yang  bersifat  positif  antara lain:
• New normal meningkatkan  pola hidup sehat masyarakat.
Pemaknaan yang diberikan masyarakat  terhadap  era new  normal adalah  bahwa  era new  normal membawa dampak  positif  dalam  kehidupan  mereka antara lain membuat mereka lebih menghargai  pentingnya  kesehatan.  Tidak hanya  itu,  kebiasaan-kebiasaan  baru  yang
dibawa oleh era new normal meningkatkan kebiasaan pola hidup sehat yang selama ini dijalankan  oleh  masyarakat.  Masyarakat yang  awalnya  jarang  mencuci  tangan ketika akan makan sekarang terbiasa untuk selalu  mencuci  tangan  bahkan  ketika memegang  sebuah  benda  asing  pun mereka  terbiasa  untuk  langsung  mencuci tangan.  Entah  itu  menggunakan  air mengali  maupun  dengan handsanitaizer.
Selain itu menjadi lebih rajin membersihkan  diri  ketika  pulang  dari tempat  lain  dan  selalu  memakai  masker baik  ketika  kondisi  sedang  kurang  stabil maupun saat kondisi sedang baik-baik saja. Hal ini tergambarkan dalam data wawancara  yang  sudah  dikemukakan dalam  hasil  penelitian  pada  bagian sebelumnya.
• New normal sebagai sebuah keniscayaan
Beberapa  informan  memaknai  era new  normal sebagai  suatu  kehidupan  baru dengan  kebiasaan-kebiasaan  baru  yang mau  tidak  mau,  suka  ataupun  tidak  suka, harus dijalankan dengan sungguh-sungguh demi  kesejahteraan  hidup  bersama. New normal menjadi suatu situasi yang niscaya.
Artinya tidak terhindarkan, tidak bisa tidak dijalani.  Sehingga  membuat  masyarakat harus berusaha menerapkan dan menjalaninya  kendati  kebiasaan-kebiasaan tersebut  berbeda  dengan  budaya  maupun kebiasaan-kebiasaan  yang  selama  ini  telah
dilakukan oleh masyarakat pada umumnya.
• New  normal semakin  menyadarkan manusia  sebagai  makhluk  yang saling membutuhkan.
Makna lain yang diberikan masyarakat  terhadap  era new  normal adalah  bahwa  era new  normal membawa kesadaran  bagi  masyarakat  tentang  hidup berdampingan  dan  saling  membutuhkan satu  sama  lain.  Tidak  bisa  mengandalkan diri  sendiri.  Misalnya  saat  kita  menjalani prokes  pun  kita  harus  mempertimbangkan bahkan melihat ke sekeliling kita sehingga apa yang menjadi tujuan utama diterapkannya  era new  normal ini  dapat mencapai hasil yang maksimal.
Pemaknaan masyarakat Kota Kupang terhadap  era new  normal ini  muncul  dari pengalaman  kesadaran  setiap  individu ketika  menerapkan  kebiasaan-kebiasaan baru  di  era new  normal .  Hal  ini  sejalan dengan  apa  yang  dikemukakan  oleh Konsep utama dalam fenomenologi adalah makna  yang  muncul    dari  pengalaman kesadaran setiap individu dengan mengidentifikasi  kualitas  esensial  dari pengalaman kesadaran dengan cara melakukan  penelitian  yang  mendalam, menurut Smith et al. ) (Hamzah, n.d.)2020: 52).

## SIMPULAN
Berdasarkan  hasil  dan  pembahasan penelitian, maka dapat disimpulkan bahwa pada  umumnya  pengalaman  adaptasi masyarakat  di  era new  normal ini  adalah mereka  mengalami  stress  dan  perasaan tersiksa  karena  kebiasaan-kebiasaan  baru di  era new  normal ini.  Hal  ini  terjadi karena  dihadapkan  dengan  kebiasaan- kebiasaan  baru  yang  berbeda  dengan kebiasaan-kebiasaan sebelumnya dan interaksi  yang  harusnya  bisa  berlangsung tatap  muka  harus  dilakukan  melaui  media sehingga  pada  era new  normal muncul ketergantungan  terhadap  teknologi.Namun pada akhirnya mereka harus menerima dan mulai  terbiasa  dan  menyeseuaikan  diri dengan hal kondisi tersebut.
Selain  itu  terdapat  beberapa  makna yang  diberikan  oleh  masyarakat  terhadap era new  normal yang  saat  ini  dihadapi  .
Adapun pemaknaan masyarakat terkait era new  normal dapat  dipetakan  kedalam  dua jenis yaitu pemaknaan yang bersifat positif dan  pemaknaan  yang  bersifat  negatif. Pemaknaan  yang  bersifat  positif  antara lain: New normal meningkatkan  pola hidup  sehat  masyarakat, New  normal sebagai  sebuah  keniscayaan, New  normal semakin  menyadarkan  manusia  sebagai makhluk yang saling membutuhkan.
Penelitian ini berfokus pada pengalaman  adaptasi  masyarakat  dalam
mengahadapi  gegar  budaya  di  era new normal sehingga  tidak  sampai  pada menggambarkan  pola  komunikasi  yang terjadi di era new normal. Oleh karena itu tim  peneliti  menyarankan  pada  penelitian selanjutnya  bisa  difokuskan  pada  pola komunikasi masyarakat di era new normal untuk menemukan pola komunikasinya .

## DAFTAR PUSTAKA
Ardianto. (n.d.). Metode Penelitian untuk Public Relations.
Azizah, N. (2020). Struktur dan Kultur Budaya dalam Keluarga di Era Adaptasi Kebiasaan Baru (AKB) di Lingkungan Keluarga Kota Bandung. Az-Zahra: Journal of Gender and Family Studies , 1 (1). https://doi.org/10.15575/azzahra.v1i1. 9474 Farid, Muhammad. , Moh. Adib. (2018).
(n.d.). Fenomenologi: Dalam Penelitian Sosial . gerungan. (n.d.). psikologi sosial . Hamzah, A. (n.d.). Metode Penelitian Fenomenologi, Kajian Filsafat dan Ilmu Pengetahuan. . Katon, F., & Yuniati, U. (2020).
FENOMENA CASHLESS SOCIETY DALAM PANDEMI COVID-19 (KAJIAN INTERAKSI SIMBOLIK PADA GENERASI MILENIAL). JURNAL SIGNAL , 8 (2), 134–145. https://doi.org/10.33603/SIGNAL.V8 I2.3490
Liliweri, A. (2003). Dasar-dasar komunikasi antarbudaya . Pustaka Pelajar.
Positif COVID-19 di NTT capai 11.217 orang . (n.d.). Retrieved March 16,
2021, from https://www.antaranews.com/berita/2
045438/positif-covid-19-di-ntt-capai-
11217-orang
Pratiwi, E., Yanti, D., Susanto, O., & Susanto, Y. O. (2020). PENYESUAIAN DIRI TERHADAP FENOMENA GEGAR BUDAYA DI LINGKUNGAN KERJA. In WACANA: Jurnal Ilmiah Ilmu Komunikasi (Vol. 19, Issue 2). http://journal.moestopo.ac.id/index.ph p/wacana Savitri, L., & Utami, S. (n.d.). Teori-Teori Adaptasi Antar Budaya . Simanjuntak, D., & Fitriana, R. (2020). Gegar Budaya, Adaptasi dan Konsep Diri Sumber Daya Manusia Pariwisata dalam Menyongsong Era New Normal. Society , 8 (2). Stephen W. Littlejohn, Foss, K. A., & Oetzel, J. G. (2012). THEORIES OF HUMAN COMMUNICATION Eleventh Edition. In Waveland Press,
Inc. (Vol. 53, Issue 95). https://doi.org/10.1017/CBO9781107 415324.004