## PERAN PUBLIC RELATIONS PT. COCA-COLA AMATIL INDONESIA MEDAN DALAM MEMBANGUN CITRA POSITIF PERUSAHAAN DI KELURAHAN  MARTUBUNG KECAMATAN MEDAN LABUHAN KOTA MEDAN
Setiamenda Ginting 1 , Nurhawati Simamora 2 1 Menda.setia@yahoo.com, 2 watimora@yahoo.com
Program Studi Ilmu Komunikasi Universitas Sari Mutiara Indonesia

## ABSTRAK
Penelitian  ini  berisi  tentang  penelitian  mengenai  Peran Public  Relations PT.  Coca- Cola  Amatil  Indonesia  Medan  Dalam  Membangun  Citra  Positif  Perusahaan  di Kelurahan  Martubung  Kecamatan  Medan  Labuhan  Kota  Medan.  Penelitian  ini bertujuan  untuk  menggambarkan  peran Public  Relation PT.  Coca-Cola  Amatil Indonesia Medan dalam upayanya membangun citra positif perusahaan  dan langkah yang dilakukan untuk tetap menjaga citra tersebut. Metode penelitian yang dilakukan penulis  adalah  menggunakan  metodedeskriptif  kualitatif,  yaitu  prosedur-prosedur penelitian  yang  digunakan  untuk  mendapatkan  data-data  deskriptif  berupa  tulisan, ucapan,  maupun  perilaku-perilaku  yang  dapat  diamati.Penelitian  ini  tidak menggunakan  sampel  tetapi  menggunakan  subjek  penelitian  atau  informan. Pengumpulan  data  dilaksanakan  dengan  cara  melakukan  wawancara  mendalam  dan observasi terhadap subjek penelitian tersebut.Analisis data dilakukan secara kualitatif yaitu  dengan  mengaitkan  komponen  komunikasi  antar  pribadi.  Kesimpulan  dalam penelitian  ini  adalah    ada  pengaruh  Peran Public  Relation PT.  Coca-Cola  Amatil Indonesia  Medan  Dalam  Membangun  Citra  Positif  Perusahaan  di  Kelurahan Martubung Kecamatan Medan Labuhan Kota Medan, karena masyarakat menilai PT. Coca-Cola  Amatil  Indonesia  Medan  merupakan  perusahaan  yang  bagus, memberdayakan masyarakat, membantu dan peduli terhadap masyarakat sekitar, baik bidang kesehatan, olah raga dan pendidikan.
Kata kunci : Peran Public Relations, Citra Positif Perusahaan

## A. PENDAHULUAN

## 1.1 Latar Belakang
Public  Relations merupakan fungsi  manajemen  yang  membangun dan  mempertahankan  hubungan  yang baik  dan  bermanfaat  antara  organisasi
dengan  publik  yang  memengaruhi kesuksesan  atau  kegagalan  organisasi tersebut, (Scot M. Cutlip, 2009: 1).
Untuk  dapat  terus  menjaga eksistensinya  dari  berbagai  tudingan- tudingan  dari  masyarakat  harus  dapat
dihadapi oleh praktisi Public Relations tentunya  agar  dapat  mempertahankan citra perusahaan, seperti yang dilakukan  oleh Public  Relations (PR)
PT.  Coca-Cola  Amatil  Indonesia Medan  yang  dalam  menjalankan tugasnya, Public  Relations menyadari bahwa  peranan  pokok  atau  tanggung jawab Public  Relations adalah bagaimana  menciptakan  kepercayaan, goodwill , dan kejujuran dalam menyampaikan    pesan  atau  informasi, serta  publikasi  yang  positifkepada publik  (khalayak)  yang  didukung dengan  kiat  dan  taktik  serta  teknik dalam berkampanye untuk memperoleh citra (Ruslan, 2005:63)
Aspek  tanggung  jawab  sosial dalam  dunia Public  Relations adalah cukup  penting,  karena  praktisi Public Relations tidak  hanya  memikirkan keuntungan  materi  bagi  lembaga  atau organisasi serta tokoh yang diwakilinya,  tetapi  juga  kepedulian
kepada  masyarakat  untuk  mencapai sukses  dalam  memperoleh  simpati, atau empati dari khalayaknya (Ruslan, 2005:15)
Dalam hal ini, Public Relations dituntut untuk mampu menjadi komunikator  yang  baik,  terutama dalam  menjalankan  program  kerjanya yang berkaitan langsung dengan publik.Untuk  itu  di  dalam  perusahaan sangat  perlu  menjaga  hubungan  atau kegiatan  eksternal  dengan  masyarakat terutama  dengan  masyarakat  sekitar lingkungan
perusahaan. Perkembangan masyarakat
menyongsong  era  masyarakat  industri dan  informasi,  terjadinya  hubungan yang  antara  lembaga  profit  dan  non profit dengan berbagai lapisan masyarakat.  Karenanya  pengetahuan Public  Relations menjadi  bagian  dari kebutuhan  teoritis  dan  praktis,  bagi upaya menciptakan harmonisasi hubungan-hubungan  yang  dimaksud.
Selain  itu  mewujudkan  etos  kerja  di lingkungan  karyawan  pada  lembaga- lembaga tersebut.
Perilaku komunikasi  PR dalam menciptakan citra akan terekam dalam ingatan,  dan  perilaku  yang  terekam merupakan  citra  itu  sendiri.  Oleh sebab  itu,  citra yang  terbentuk merupakan suatu rangkaian dari perilaku  komunikasi  organisasi  yang melibatkan  berbagai  elemen  seperti pengetahuan, pemahaman dan pengalaman  yang  terorganisasi  dalam sistem  kognisi  (Mulyana,  2000:46). Oleh  sebab  itu  Jhon  Harrowitz menyatakan  citra  terbentuk  dalam struktur kognisi manusia. Citra merupakan segala sesuatu yang berkaitan dengan perilaku komunikasi. Citra  merupakan  pengalaman  yang berkaitan dengan pemikiran dan emosi yang  dapat  dijadikan  petunjuk  dalam menyelesaikan  permasalahan  yang timbul secara tidak terduga.
Berkaitan  dengan  pelayanan, kualitas  produk,  perilaku  komunikasi karyawan,  organisasi,  dan  lain-lain. (Sutisna,  dalam  Ardianto.  2010:33) menyatakan  bahwa  citra  merupakan gambaran realita sosial, dan merupakan  refleksi  dari  perilaku komunikasi  kita.  Jika  citra  yang terbentuk  tidak  sesuai  dengan  realitas yang  ada,  sedangkan  kinerja  tidak mendukung,  maka  dapat  dikatakan terdapat kesalahan dalam berkomuniasi.  Akan  tetapi,  jika  citra sesuai dengan realitas sosial yang ada, merupakan  cerminan  dari  kinerja perusahaan  kurang  baik,  maka  dapat dikatakan  bawa  ada  kesalahan  dalam mengelola organisasi.
PT. Coca-Cola Amatil
Indonesia  (CCAI)  telah  beroperasi  di Indonesia sejak tahun 1932 begitu juga cabang  Medan  dan  menyediakan semua  varian  produk  perusahaan, termasuk  air  minum  dalam  kemasan
botol dan tersedia di seluruh Indonesia mulai  dari  kota  hingga  pedesaan.  Hal ini  yang  membuat  coca-cola  mudah diingat    dan  didapat  oleh  konsumen, dengan  sasaran  pasarnya  menjangkau semua  lapisan  masyarakat.Selain  itu PT.  Coca-Cola  Amatil  Indonesia
Medan  dalam  membangun  hubungan kepada  masyarakat  PT.  Coca-Cola
Amatil Indonesia Medan selalu
melaksanakan program Corporate
Social  Responsibity (CSR)  kepada masyarakat terutama dilingkungan
sekitar perusahaan. Hal ini
menimbulkan ketertarikan peneliti untuk  mengetahui  bagaimana  peran
Public Relations PT. Coca-Cola Amatil Indonesia Medan Dalam
Membangun  Citra  Positif  Perusahaan di  Kelurahan  Martubung  Kecamatan Medan Labuhan Kota Medan .
1.2 Rumusan Masalah
Adapun rumusan masalah
dalam penelitian ini adalah
Bagaimana  Peran Public  Relation PT.
Coca-Cola  Amatil  Indonesia  Medan Dalam  Membangun  Citra  Positif Perusahaan  Di  Kelurahan  Martubung Kecamatan  Medan  Labuhan  Kota Medan?

## 1.3 Tujuan Penelitian
Tujuan penelitian yang hendak dicapai oleh peneliti yaitu :
1. Untuk mengetahui bagaimana peran Public  Relations PT.Coca- Cola  Amatil  Indonesia  Medan dalam  membangun  citra  positif perusahaan.
2. Untuk  mengetahui  citra  PT.Coca-
Cola Amatil Indonesia Medan.
1.4 Manfaat Penelitian
1.4.1 Manfaat Teoritis
1. Sebagai bahan referensi bagi kemajuan Program
Studi Ilmu Komunikasi,
khususnya  pada  Universitas
Sari Mutiara Indonesia.
2. Memberi  sumbangsih  ilmu dalam memperdalam pengetahuan  tentang Public Relations bagi  mahasiswa Program Studi Ilmu Komunikasi. 1.4.2 Manfaat Praktis 1. Sebagai bahan informasi dan referensi bagi pihak manajemen Public Relations PT. Coca-Cola Amatil Indonesia Medan
dalam membangun citra positif perusahaan, sehinggaterciptalah  kondisi lingkungan  perusahaan  yang nyaman dan kondusif. 2. Hasil penelitian ini diharapkan  dapat  berguna
sebagai  salah  satu  referensi bagi penelitian berikutnya.

## B. TINJAUAN TEORITIS
1.1 Public Relations
Secara etimologis,
Public
Relations terdiri  dari  dua  kata,  yaitu public dan relations . Public berarti
publik dan Relations berarti hubungan-hubungan. Jadi, Public
Relations berarti  hubungan-hubungan dengan dengan publik. Menurut
(Britsh)  Institute  of  Public  Relations
(IPR) (Jefkins, 2004:9), Public
Relations (PR)  adalah  keseluruhan upaya yang dilakukan secara terencana dan  berkesinambungan  dalam  rangka menciptakan dan memelihara niat baik ( goodwill )  dan  saling  pengertian antara suatu organisasi dengan segenap khalayaknya.
Menurut  John  E.  Marston (Kasali,  2006  :  6)  “  PR  adalah  seni untuk    membuat  perusahaan  anda disukai  dan  dihormati  oleh  para karyawan,konsumen dan para
penyalurnya”. Maksudnya  dengan
membuat  perusahaan  disukai  oleh karyawan, konsumen dan para
penyalurnya  maka  akan  tercipta  citra baik pada perusahaan tersebut.
Jefkins  (2002:15)  merumuskan Public Relations sebagai semua
bentuk  komunikasi  dengan  publik internal maupun eksternal, antar organisasi  dengan  semua  khalayaknya dalam  rangka  mencapai  tujuan-tujuan yang berlandaskan pada saling pengertian.

## 2.1.2  Tujuan Public Relations
Tujuan Public Relations menurut jefkins (2000:15) tidak berhenti pada terciptanya saling pengertian  saja  namun  juga  berbagai macam  tujuan  khusus  lainnya.  Tujuan khusus  itu  meliputi  penanggulangan masalah-masalah  komunikasi  yang memerlukan  suatu  perubahan  tertentu, misalnya  mengubah  sikap  negatif publik menjadi positif dengan melakukan perbaikan kualitas
komunikasi  antara  perusahaan  dengan publiknya.
Tujuan  kegiatan  PR  tersebut, pada gilirannya akan memberi manfaat terhadap organisasi. Prestise atau citra yang  baik,  misalnya  akan  memberi manfaat  yang  sangat  besar  bagi organisasi,  bahkan  citra  dan  reputasi ini sering disebut sebagai aset terbesar dan  manajemen  reputasi  merupakan salah  satu  bagian  dari  kegiatan  PR yang  penting.  Untuk  mempertahankan bahkan meningkatkan citra dan reputasi  organisasi  atau  perusahaan dapat  dilakukan  salah  satunya  dengan melaksanakan program Corporate Social  Responsibility (CSR)  atau tangung  jawab  sosial  perusahaan dalam  rangkaian  kegiatan Public Relations .

## 2.1.3  Fungsi Public Relations
Secara umum, Public Relations dapat  diartikan  sebagai  penghubung perusahaannya dalam hal mengadakan hubungan  timbal  balik  dengan  pihak luar dan dalam perusahaan. Jadi, tidak
7
hanya  bertugas  sebagai a  channel  of
information (saluran  informasi)  dari perusahaan kepada publiknya, melainkan  juga  merupakan  saluran informasi dari publik kepada perusahaan.  Informasi  yang  datang dari  publik  merupakan  opini  publik sebagai  umpan  balik  dari  informasi yang  diberikan  oleh  perusahaan. Demikian pula fungsi Public Relations sebagai a  source  of  information (Sumber  informasi),  tidak  hanya  bagi pihak  luar  saja,  melainkan  juga merupakan  sumber  informasi  bagi publik  di  dalam  perusahaan,  terutama bagi pimpinan perusahaan.
Cutlip,  Center  dan  Broom dalam EffectivePublic  Relations (2005:11),  merumuskan  bagian- bagian dari fungsi Public Relations
(PR) antara lain :
a. Hubungan Internal adalah  sebagian khusus  dari  PR  yang  membangun dan  mempertahankan  hubungan
yang  baik  dan  saling  bermanfaat antara manajer dan karyawan tempat organisasi, perusahaan, instansi menggantungkan
kesuksesannya.
b. Publisitas  adalah  informasi  yang disediakan  oleh  sumber  luar  yang digunakan oleh media karena informasi  itu  memiliki  nilai  berita. Metode penempatan pesan di media ini  adalah  metode  yang  tak  bisa dikontrol ( uncontrolled ) sebab sumber  informasi  tidak  memberi bayaran kepada media untuk pemuatan informasi tersebut.
c. Advertising adalah  informasi  yang ditempatkan  di  media  oleh  sponsor tertentu  yang  jelas  identitasnya yang  membayar  untuk  ruang  dan waktu penempatan informasi tersebut. Ini adalah metode
terkontrol dalam menempatkan
pesan di media.
d. Press  Agentry adalah  penciptaan berita  dan  peristiwa  yang  bernilai berita  untuk  menarik  perhatian media  massa  dan  mendapatkan perhatian publik.
e. Public Affairs adalah bagian khusus dari  PR  yang  membangun  dan
mempertahankan hubungan pemerintah  dan  komunitas  lokal dalam rangka memengaruhi
kebijakan publik.
f. Lobbying adalah bagian khusus dari
PR  yang  berfungsi  untuk  menjalin dan  memelihara  hubungan  dengan pemerintah  terutama  dengan  tujuan memengaruhi  penyusunan  undang- undang dan regulasi.
g. Manajemen  Isu  adalah  proses proaktif dalam mengantisipasi,
mengidentifikasi, mengevaluasi dan merespon  isu-isu  kebijakan  publik yang memengaruhi hubungan oraganisasi/  perusahaan/  institusi dengan publik mereka.
Dalam  penelitian  ini  maka yang  akan  lebih  memfokuskan kepada  fungsi Public  Relations sebagai Public  Affairs yaitu  bagian khusus  dari Public  Relations yang membangun  dan  mempertahankan hubungan  dengan  pemerintah  dan komunitas lokal.

## 2.2 Citra
Citra adalah suatu  opini  publik atau  opini  masyarakat  luas  pada  suatu organisasi  atau  lembaga.  Rosady Ruslan (2012: 75) menjelaskan bahwa “citra  adalah  tujuan  utama,  sekaligus merupakan  reputasi  dan  prestasi  yang hendak  dicapai  bagi  dunia  hubungan masyarakat  (kehumasan)  atau  public relations.” Pengertian citra tidak dapat diukur secara matematis, tetapi wujudnya  bisa  dirasakan  dari  hasil penilaian  baik  atau  buruk,  seperti penerimaan atau tanggapan baik positif maupun negatif dari
masyarakat  luas.  Citra  menurut  Soleh
Soemirat  &  Elvinato  Ardianto  (2008:
113)  adalah  “cara  bagaimana  pihak lain  memandang  sebuah  perusahaan, seseorang,  suatu  komite  atau  suatu aktifitas ”.
2.2.1 Jenis-Jenis Citra
Pendapat  Frank  Jefkins  yang diterjemahkan oleh Haris
Munandar  dalam  bukunya  yang berjudul Public  Relations (1992:
17) ada 6 macam citra, yaitu :
1) Citra Bayangan
Citra  bayangan  adalah  citra
yang  dianut  oleh  orang  dalam mengenai pandangan luar, terhadap  organisasinya.  Citra ini  tidaklah  tepat,  bahkan hanya  sekedar  ilusi,  sebagau akibat  dari  tidak  memadainya informasi,  pengetahuan  atau pun pemahaman yang dimiliki oleh kalangan dalam organisasi itu mengenai
pandangan luar terhadap organisasinya.
2) Citra yang Berlaku
Citra  bayangan  adalah  suatu citra  atau  pandangan  yang dianut  oleh  pihak-pihak  luar mengenai  suatu  organisiasi. Namun,  citra  yang  berlaku tidak selamanya, bahkan jarang sesuai dengan
kenyataan  karena  sematamata terbentuk  dari  pengalaman atau  pengetahuan  orang-orang luar  yang    bersangkutan  yang biasanya tidak memadai.
Biasanya  citra  ini  cenderung negatif.
3) Citra yang Diharapkan
Citra  harapan  adalah  suatu citra  yang  diinginkan  oleh pihak  manajemen.  Citra  ini tidak  sama  dengan  citra  yang sebenarnya.  Biasanya  citra yang diharapan lebih baik atau
lebih  menyenangkan  daripada citra yang ada.
4) Citra Perusahaan
Citra  Perusahaan  atau  citra lembaga  adalah  citra  dari
suatu organisasi serta keseluruhan, jadi bukan sekedar  citra  atas  produk  dan pelayanannya. 5) Citra Majemuk Setiap perusahaan atau organisasi pasti memiliki banyak  unit  dan  pegawai. Masing-masing unit dan individu  tersebut  memiliki perangai dan perilaku tersendiri  sehingga, secara
sengaja atau tidak dan sadaratau  tidak,  mereka  pasti memunculkan suatu citra yang belum tentu sama dengan citra organisasi  atau  perusahaan secara  keseluruhan.  Jumlah citra  yang  dimiliki  suatu
perusahaan  boleh  dikatakan
sama banyaknya dengan jumlah pegawai yang
dimilikinya.
6) Citra  yang  Baik  dan  yang
Buruk
Seorang tokoh popular ( publik
figure ) senantiasa menyandang  reputasi  yang baik  sekaligus  buruk.  Kedua bersumber  dari  adanya  citra- citra  yang  berlaku  (current images)    yang  bersifat  negatif dan positif.

## 2.2.1  Proses Pembentukan Citra
Soleh  Soemirat  dan  Elvinaro Ardianto (2017:116) menjelaskan empat  komponen  persepsi-kognisi- motivasi-sikap  diartikan  sebagai  citra individu  terhadap  rangsangan.  Ini disebut  sebagai  “ picture  in  our  head ” oleh  Waltern  Lipman.  Jika  stimulus mendapatkan  perhatian,  individu  akan
berusaha  untuk  mengerti  tentang rangsangan tersebut.
a. Persepsi  diartikan  sebagai  hasil
pengamatan terhadap unsur lingkungan  yang  dikaitkan  dengan
suatu  proses  pemaknaan.  Dengan kata lain individu akan memberikan makna terhadap rangsang berdasarkan pengalamannya mengenai  rangsang.  Kemampuan
mempersepsi  itulah  yang  dapat melanjutkan  proses  pembentukan citra.
b. Kognisi  yaitu  suatu  keyakinan  diri dari  individu  terhadap  stimulus. Keyakinan  ini  akan  timbul  apabila individu  telah  mengerti  rangsangan tersebut,  sehingga  individu  harus diberikan  informasi-informasi  yang cukup  yang  dapat  mempengaruhi perkembangan kognisinya.
c. Motivasi  adalah  keadaan  dalam pribadi  seseorang  yang  mendorong keinginan individu untuk
melakukan kegiatan-kegiatan
tertentu guna mencapai suatu tujuan.
d. Sikap adalah kecenderungan bertindak, berpersepsi, berpikir, dan merasa  dalam  menghadapi  objek, ide  situasi  atau  nilai.  Sikap  bukan perilaku, tetapi merupakan kecenderungan  untuk  berperilaku dengan  cara-cara  tertentu.  Sikap mempunyai  daya  pendorong  atau motivasi. Sikap menentukan apakah orang harus pro atau kontraterhadap sesuatu,  menentukan  apa  yang disukai, diharapkan dan diinginkan. Sikap  mengandung  aspek  evaluatif
, artinya mengandung nilai menyenangkan atau tidak
menyenangkan.

## C. METODE PENELITIAN
Berdasarkan latar belakang masalah,  rumusan  masalah  dan  tujuan penelitian  yang  telah  dipaparkan sebelumnya,  jenis  penelitian  yang
akan peneliti lakukan adalah penelitian deskriptif  kualitatif  yang  bertujuan menjelaskan fenomena dengan sedalam-dalamnya, melalui pengumpumpulan data sedalam- dalamnya. Penelitian ini tidak mengutamakan besarnya populasi yang  akan  diteliti,  namun  yang  lebih ditekankan adalah kedalaman (kualitas)  data,  bukan  banyaknya
(kuantitas) data (Kriyantono, 2006:58).

## D. HASIL DAN PEMBAHASAN
3.1 Peran  Public  Relations  PT.
Coca-Cola Amatil Indonesia
Peran  Public  Relations  PT. Coca-Cola  Amatil  Indonesia  hampir sama  dengan  tugas  Public  Relations pada  umumnya.  Di  PT.  Coca-Cola Amatil  Indonesia  sendiri  tugas  utama kami adalah : 1) Community Relations yaitu  hubungan  dengan  komunitas
masyarakat sebagai fungsi PR, untuk memelihara dan membina lingkungan perusahaan demi
keuntungan  kedua  pihak,  lembaga dan komunitas baik disekitar
perusahaan  maupun  luar  lingkungan perusahaan. 2) Government Relations  yaitu  hubungan  perusahaan dengan  pemerintah  yang  memiliki kepentingan dengan perusahan seperti  Lurah,  Camat,  BPOM,  Dinas
Kebersihan, Dinas Ketenagaan Kerja, Dinas Perdagangan dan Perindustrian, Walikota
dan
Gubernur.  3)  Media  Relations  yaitu hubungan  PR  dengan  media  guna untuk publikasi tentang kegiatan dan kebijakan perusahaan. 4) Manajemen Isu yaitu peran PR dalam menghandel situasi resiko dan keluhan  atau  isu  dari  masyarakat.  5) Komunikasi internal perusahaan.

## 3. 2 Tanggapan Publik
Berdasarkan  hasil  wawancara dengan informan melalui proses
analisa data serta melakukan triangulasi  maka  dapat  diketahui Bagaimana  Peran Public  Relation PT.
Coca-Cola  Amatil  Indonesia  Medan Dalam  Membangun  Citra  Positif Perusahaan  Di  Kelurahan  Martubung Kecamatan  Medan  Labuhan  Kota
Medan.
a. Indikator pertama adalah persepsi.
Persepsi  masyarakat  terhadap  PT. Coca-Cola Amatil Indonesia Medan sebagian besar
masyarakat  mengatakan  bagus, karena  PT.  Coca-Cola  Amatil Indonesia  Medan  peduli  terhadap masyarakat,  tidak  mengganggu dan dan tetap menjaga silaturahmi terhadap    masyarakat  sekitar Kelurahan Martubung.
b. Indikator kedua adalah kognisi. Kognisi atau
keyakinan masyarakat  terhadap  PT.  Coca- Cola  Amatil  Indonesia  Medan yakni  bagus  karana    masyarakat menilai  PT.  Coca-Cola  Amatil Indonesia Medan merupakan
perusahaan
yang peduli lingkungan,  dan  memberdayakan masyarakat Kelurahan Martubung. c. Indikator ketiga adalah motivasi.
Motivasi masyarakat untuk membeli  produk  PT.  Coca-Cola Amatil Indonesia Medan sebagian besar masyarakat
mengatakan  produknya  bagus, harga  terjangkau  dan  familiar  di kalangan  masyarakat  Kelurahan Martubung.
d. Indikator keempat adalah sikap.
Sikap    masyarakat  terhadap  PT. Coca-Cola Amatil Indonesia
Medan sebagian besar masyarakat merasa  senang  karena  PT.  Coca- Cola  Amatil  Indonesia  Medan banyak  membantu  masyarakat, memberdayakan masyarakat sekitar dan peduli terhadap kesehatan  masyarakat  Kelurahan Martubung.

## C. KESIMPULAN DAN SARAN
4.1 Kesimpulan
Dari  pembahasan  diatas,  maka dapat ditarik kesimpulan dalam penelitian  ini  adalah    ada  pengaruh Peran Public  Relation PT.  Coca-Cola Amatil Indonesia Medan Dalam
Membangun  Citra  Positif  Perusahaan di  Kelurahan  Martubung  Kecamatan Medan  Labuhan  Kota  Medan  karena masyarakat  menilai  PT.  Coca-Cola Amatil  Indonesia  Medan  merupakan perusahaan  yang  bagus,  program Corporate Social Responsibility (CSR) perusahaan  lebih  mengarah  untuk pemberdayaan  masyarakatbaik  bidang usaha,  kesehatan,  olah  raga  dan pendidikan,  serta  PT.  Coca-Cola
Amatil Indonesia Medan peduli terhadap masyarakat sekitar perusahaan.
4.2 Saran
Berdasarkan  kesimpulan  diatas karena  ada  pengaruh  peran Public Relation PT. Coca-Cola Amatil Indonesia  Medan  dalam  membangun citra  positif  perusahaan  di  Kelurahan Martubung Kecamatan Medan Labuhan Kota Medan, hal ini menunjukan  bahwa  peran Public Relation sangat perlu dalam meningkatkan  citra  perusahaan.  Maka penulis menyarankan
kepada perusahaan :
1. Untuk  meningkatkan  citra  positif perusahaan PT. Coca-Cola Amatil Indonesia  Medan  harus  tetap menjaga  silaturahmi  yang  telah dibina selama ini kepada masyarakat    sekitar  perusahaan maupun luar perusahaan.
2. Dengan adanya persepsi masyarakat  terhadap  keputusan pembelian karena dengan banyaknya  soda  yang  terdapat pada  minuman  Coca-Cola,  tidak
semua kalangan dapat
mengkonsumsi  minuman  Coca-
Cola  termasuk  anak-anak.  Maka saya  menyarankan  perusahaan harus  sedikit  mengurangi  soda yang  terkandung  dalam  minuman Coca-Cola,  sehingga  anak-anak dapat mengkonsumsinya.

## DAFTAR PUSTAKA
Ardianto,  Elvinaro.  2010. Dasar- Dasar  Public  Relations. Bandung: Remaja Rosdakarya Bugin, Burhan.2005 Metodologi Penelitian Kuantitatif . Jakarta: Kencana Cutlip,  Scott  M  dkk.2005. Effective
Public  Relations.  Jakarta :  Kencana
Prenada Media Group
Effendi, Onong Uchana, 2000.
Hubungan  Masyarakat ,  Bandung:  PT Remaja Rosdakarya Offset. Firsan  Nova.  2011.  CRISIS  : Public Relations .  Jakarta  :  PT  Raja  Grafindo Persada
Frida  Kusumastuti.  2004. Dasar- Dasar  Hubungan  Masyarakat .  Jakarta
: Ghalia Indonesia.
Idrus,  Muhammad,  2009. Metode penelitian ilmu sosial . Jakarta:
Erlangga
Iriantara,Yosal.2004. Manajemen strategis Public Relation . Jakarta:Ghalia Indonesia Jefkins,  Frank  dan  Daniel  yadin.2004.
Public Relations. Jakarta : Erlangga Kasali,  Rhenald.  2006. Manajemen Public Relations .Jakarta: Grafiti.
Krisyantono,  Racmat.  2006. Public Relations Writing . Jakarta: Kencana Muslimin. 2004. Hubungan Masyarkat dan  Konsep  Kepribadian .  Malang  : UMM Press Rosadi, Ruslan.2005. Metode Penelitian Public Relations dan Komiunikasi. Jakarta: PT. Raja
Grafindo Persada
Rumanti,  Maria  Assumpta.  2002. Dasar-Dasar  PublicRelations : Teori dan Praktek . Jakarta; PT. Grasindo
Ruslan,  Rosady.  2012. Manajemen Public Relations dan Media Komunikasi:  Konsepsi  dan  Aplikasi . Jakarta: Raja Grafindo Persada.
Soemirat, Elvinaro  Ardianto.2017. Dasar-dasar Public relation.Bandung : Remaja Rosdakarya
Sugiyono.  2016 .  Metode  Penelitian Kuantitatif,  Kualitatif  dan  R&G . Bandung: Alfabeta