## PENGARUH PERSEPSI RISIKO DAN KEPERCAYAAN KONSUMEN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SECARA ONLINE SAAT TERJADI PANDEMI COVID-19 DI BUNGUS TELUK KABUNG
Riche Fermayani 1) , Ash Shadiq Egim 2) , Al Hayyu 3)
Manajemen, STIE Perbankan Indonesia 1) email: richefermayani@gmail.com Manajemen, STIE Perbankan Indonesia 2) email: 2shadiq2@gmail.com

## ABSTRACT
This study aims to determine the effect of risk perception and trust on online purchasing decisions during the Covid-19 pandemic in BungusTelukKabung. The total population of this  study  was  125,415  while  the  number  of  samples  studied  in  this  study  were  100 respondents based on the slovin formula. From the partial t test, it can be explained that the significance value of risk perception is 0.266 > 0.05, it can be concluded that the risk perception variable has a negative and insignificant effect on online purchasing decisions, and  the  trust  significance  value  is  0.000  <  0.05,  so  it  can  be  concluded  that  the  trust variables has a positive and significant effect on online purchasing decisions. Based on the simultaneous  f-test,  a  significance  value  of  0.000  <alpha  0.05  was  obtained,  it  can  be concluded that the risk perception and trust variables together influence online purchasing decisions.  The  magnitude of the influence  of  the independent  variable  on  the  dependent variable is 19.10% while the remaining 80.90% is influenced by other variables that are not included in the research model.
Keywords: Risk Perception, Trust and Online Purchase Decision.

## 1. PENDAHULUAN
Sekarang  ini  perkembangan teknologi sangatlah pesat yang  dilihat dari sisi kecepatan maupun kemudahan masyarakat dalam menerima  informasi.  Salah  satu perkembangan  teknologi  informasi tersebut  yaitu  teknologi  jaringan internet.  Internet yang saat ini sudah menjadi kebutuhan pokok masyarakat,  dimana  kehadirannya memberikan  manfaat  komunikasi tanpa  batas  pada  pengguna  internet. Dengan mudahnya mengakses internet  dimana  saja  dan  kapan  saja, memungkinkan banyak hal baru yang ditimbulkan dari perkembangan internet  tersebut.  Saat  ini  pengguna internet  di  Indonesia  cukup  besar, seperti  dikutip  dari  Kompas  (Selasa, 23  Februari  2021),  bahwa  pengguna internet di Indonesia pada awal 2021 ini mencapai 202,6 juta jiwa. Jumlah ini meningkat 15,5 persen atau 27 juta jiwa  jika  dibandingkan  pada  Januari 2020 lalu. Perkembangan teknologi tersebut menimbulkan sebuah pemikiran  baru  bagi  pelaku  bisnis terutama  dalam  memasarkan  produk dengan memanfaatkan media internet khususnya pasar online (e- commerce ). Pemasaran sendiri merupakan jiwa dalam sebuah bisnis atau usaha, sebab pemasaran berpengaruh secara langsung terhadap kelancaran maupun keberhasilan perusahaan dalam mencapai tujuannya. Dimana pemasaran  tidak  terbatas  hanya  pada promosi  melainkan  juga  mencakup penjualan dan memberikan pengertian lebih terkait dalam produk ataupun jasa yang dimiliki perusahaan.    Menurut  Kotler  & Amstrong (2012) E-Commerce adalah  saluran  online  yang  dapat dijangkau seseorang melalui komputer,  yang  digunakan  oleh
pebisnis dalam melakukan    aktifitas bisnisnya      dan      digunakan konsumen      untuk      mendapatkan informasi dengan menggunakan bantuan komputer yang dalam
prosesnya  diawali  dengan  memberi jasa informasi pada konsumen dalam penentuan pilihan. Keputusan  pembelian  online adalah proses seleksi yang mengkombinasikan pengetahuan untuk  mengevaluasi  dan  atau  lebih perilaku alternatif dan memilih salah satu diantaranya yang kuat hubungannya dengan karakter
personal,  vendor/service,  website qulity,  sikap  pada  saat  pembelian, maksud  untuk  membeli  online,  dan pengembangan  keputusan  (Andrade dalam  Putra,  2014:33).  Ditengah pandemi  Covid-19  penggunaan  E- Commerce mengalami tren peningkatan.  Berdasarkan  data  yang dilansir dari E-Commerce
Association  (idEA)  dan  We  Are Social  menunjukan  bahwa  belanja daring  di  Indonesia  mengalami peningkatan  sebanyak  25%  hingga 30%.  Hal  ini  dikarenakan  adanya himbauan  dari  pemerintah  untuk melakukan  semua  kegiatan  dari rumah  dan  menjalankan  protokol kesehatan yang
dianjurkan pemerintah  yaitu  memakai  masker, mengatur  jarak, serta selalu mencuci tangan.  Hingga  terjadilah  perubahan perilaku  konsumen  untuk  memenuhi kebutuhannya.
Kondisi  ini  juga  terjadi  di salah satu Kecamatan di Kota Padang yaitu di Bungus Teluk Kabung selama dua  tahun  belakangan  ini  dimana jumlah penduduknya pada tahun 2021 yaitu 25.415 (BPS, 2021).
Masyarakat  Bungus  lebih  tertarik berbelanjan  secara  online  dari  pada datang  langsung  ke  pasar.  Sebab dimasa  pandemi  Covid-19  mereka merasa  lebih  praktis  dan  safety  jika
berbelanja  secara  online.  Apalagi sekarang banyak sekali pilihan produk  yang  di  perjual  belikan  di marketplace tersebut seperti, pakaian, aksesoris,  tanaman  hias,  bermacam obat-obatan,  kosmetik,  aneka  jenis makanan dan minuman,  bahkan lauk pauk yang menjadi santapan masayarakat  setiap  harinya  juga tersedia di berbagai platform- platform  media  sosial  dan  E- Commerce.
Berdasarkan  observasi  yang dilakukan  penelliti  menemukan  ada total  3  sampai  4  kurir  bahkan  lebih melakukan  pengantaran  paket  ke tangan  konsumen,  baik  itu  kurir  dari perusahaan besar yang merujuk pada pembelian melalui E-Commerce maupun dari platform Facebook yang merupakan  kurir  usaha  rumahan tersendiri  yang  bertepat  tinggal  di wilayah  Bungus  Teluk  Kabung. Dalam  satu  kurir  setidaknya  ada paling sedikit sepuluh paket, jumalah itu  akan  terus  meningkat  sejalan dengan  gencarnya  promosi  yang dilakukan di media sosial.
Menurut  (Thomson,  2013)
ada  4  indikator  dalam  keputusan pembelian yaitu:
1. Sesuai kebutuhan
2. Mempunyai manfaat
3. Ketepatan dalam membeli produk
4. Pembelian  berulang
Melakukan  pembelian  secara online  tidak  hanya  menawarkan kemudahan  bagi  konsumen,  akan tetapi  juga  memunculkan  risiko  bagi konsumen dan juga dapat memberikan dampak yang merugikan.  Terlebih  pada  saat  ini dimana banyak orang untuk
melakukan  transaksi  secara  online.
Tidak  sedikit  kasus  penipuan  yang terjadi pada konsumen dalam belanja online yang dikarenakan tidak adanya interaksi tatap muka antara konsumen
dan  produsen  sehingga  risiko  yang ada  juga  semakin  besar  (Sukawati, 2018:192).  Menurut  Featherman  dan Pavlou  dalam  Aziz  (2015),  persepsi risiko dinilai sebagai tingkat persepsi konsumen  akan  hasil  negatif  yang didapat dari transaksi online. Risiko yang dimaksud bermacam-macam  seperti  adanya potensi penipuan yang akan menyebabkan hilangnya uang konsumen,  ketidaksesuain  produk yang  terlihat  digambar  dengan  yang asli,  dan  keamanan  dari  produk tersebut perlu dikhawatirkan
mengingat  dunia  saat  ini  sedang dilanda  wabah  virus  Covid-19  yang tingkat  penyebarannya  bisa  melalui apa  saja  yang  dari  luar  serta  potensi kerusakan-kerusakan  produk  yang dikirim.
Pembelian  secara  online  juga memiliki  keterbatasan  diantaranya konsumen  tidak  bisa  meraba  dan merasakan produk yang akan dibelinya  sehingga  rentan  terjadinya penipuan.  Ketika  persepsi  resiko tinggi  maka  konsumen  akan  berfikir apakah  akan  menghindari  pembelian atau  meminimumkan  risiko  melalui pencairan  dan  evaluasi  alternatif lainnya.    Persepsi  resiko  menunjuk pada rasa ketidakpastian atau kosekuansi  yang  mungki  saja  akan dialami oleh konsumen saat memutuskan untuk melakukan
pembelian  melalui  online.  Terkait maraknya  kasus  penipuan  online mengharuskan pembisnis untuk lebih memperhatikan  lagi  kualitas  layanan jasa  onlinenya  terutama  dari  segi proses,  seperti  jaminan  keamanan, kualitas  produk,  kemiripan  produk dengan  yang  digambar,  dan  privasi konsumen untuk meminimalisir presepsi  risiko  konsumen  yang  akan terjadi.
Indikator Persepsi Risiko menurut Liau Xio dalam Yusnidar et al. (2014) adalah sebagai berikut: 1. Financial Risk
2. Social Risk
3. Performance Risk
4. Time and Convenience Risk
5. Physical Risk
6. Psychological Risk Selain  persepsi  risiko  proses
pengambilan  keputusan  pembelian secara  online  tidak  bisa  dipungkiri bahwa kepercayaan memegang peran yang sangat penting. Sebab kepercayaan  merupakan dasar dalam sebuah  hubungan  antara  pihak  satu dan lainnya, yang saling menguatkan agar terdapat jalinan hubungan timbal balik yang saling menguntungkan.
Menurut  Rousseau  et  al  dalam Donni  Juni  (2017:116)  Kepercayaan adalah  wilayah  psikologis  yang merupakan perhatian untuk menerima apa  adanya  berdasarkan  harapan terhadap  perilaku  yang  baik  dari orang  lain.  Dalam  sistem  jual  beli online  faktor  kepercayaan  selalu menjadi  pertimbangan  karena  di  sini pembeli  tidak  bisa  melihat  barang secara  langsung  dan  si  penjual  pun kadang  tidak  langsung  menerima pembayaran. Jadi  tidak ada transaksi secara nyata, hanya berdasarkan rasa percaya. Apabila  faktor ini  tidak ada maka  jual  beli  online  tidak  akan terjadi, sebab kepercayaan merupakan  variabel kunci bagi kesuksesan relationship marketing. Ada beberapa dimensi dan indikator  untuk  dapat  mengetahui kepercayaan  salah  satunya  menurut Wong (2017) yaitu sebagai berikut:
1. Kemampuan (Ability)
2. Kebaikan hati ( Benevolence )
3. Integritas ( Integrity )

## Penelitian Terdahulu
Tabel 1
Penelitian Terdahulu No Hasil penelitian 1 Sandora (2020) tentang Pengaruh  Kepercayaan  Dan Kemudahan Terhadap Keputusan Pembelian Belanja Secara Online, hasilnya variabel    kepercayaan  dan kemudahan memiliki pengaruh  terhadap  keputusan pembelian  berbelanja  secara online. 2 Menurut  Riyono,  dkk  (2019) Kepercayaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian online pada mahasiswa STIE AKA Semarang. Semakin meningkatnya kepercayaan konsumen  terhadap  penjual pada  toko online semakin meningkat  pula  keputusan pembelian online. Sedangkan persepsi  risiko  berpengaruh negatif dan signifikan terhadap  keputusan  pembilan online  pada  mahasiswa  STIE AKA  Semarang.  Semakin rendah  persepsi  risiko  di benak konsumen, maka semakin  tinggi  keputusan pembelian online. 3 Menurut Nahla Rahma
Yunita,  dkk  (2019)  Variabel X mempunyai pengaruh signifikan dan positif terhadap keputusan pembelian  pada  Komunitas Buka Lapak Ponorogo
4 Menurut  Bobby  Esa  Pratama (2019) Kepercayaan, Kualitas    Informasi    dan Pesepsi    Risiko  memiliki pengaruh secara simultan terhadap keputusan pembelian  di  Shopee  Studi kasus Masyarakat Kecamatan Mandau Kabupaten Bengkalis. 5 Menurut  Heksawan  Rahmadi dan Deni Malik (2016) Kepercayaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Dan persepsi risiko tidak terdapat pengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian.  Sementara  itu kepercayaan  dan  persepsi risiko terdapat pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian.
2. METODE PENELITIAN Desain penelitian ini menggunakan  pendekatan  deskriptif kuantitatif, bertujuan untuk mengetahui  hubungan  antara  dua variabel atau lebih (Winarno 2017:67).  Penelitian  ini  membahas tentang  pengaruh  persepsi  risiko  dan kepercayaan konsumen terhadap keputusan  pembelian  secara  online saat  terjadi  pandemi covid -19  di Bungus Teluk Kabung.
Populasi  bukan  hanya  orang,
tetapi objek serta benda alam lainnya (Sugiyono, 2018:130). Adapun
populasi  dalam  penelitian  ini  adalah seluruh warga yang bertempat tinggal di Kecamatan Bungus Teluk Kabung. Dengan  jumlah  keseluruhan  warga 25.415 jiwa, (BPS, 2020).
Sampel  adalah  sebagian  atau wakil  populasi  yang  telah  diteliti. Sugiyono (2018:131) mengemukakan bahwa  sampel  adalah  bagian  dari
jumlah dan karakteristik yang dimiliki  oleh  populasi  tersebut. Sampel dalam penelitian ini Masyarakat  Bungus  Teluk  Kabung yang menjadi subjek dalam penelitian ini adalah 100 orang yang didapatkan dengan  rumus  Slovin.  Pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan  accidental  sampling. Accidental  sampling adalah  teknik penentuan sampel berdasarkan kebetulan,  yaitu  siapa  saja  secara kebetulan/insidental  bertemu  dengan peneliti  dapat  digunakan  sebagai sampel,  bila  dipandang  orang  yang kebetulan  ditemui  itu  cocok  dengan sumber data (Sugiyono, 2018).

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN Deskripsi Hasil Penelitian
Penelitian  ini  menguraikan  tentang pengaruh persepsi risiko dan kepercayaan konsumen terhadap keputusan  pembelian  secara  online saat  terjadi  pandemi covid -19  di Bungus Teluk Kabung. Dalam penelitian  ini,  penulis  menyajikan data  dalam  bentuk  angket.  Angket yang disebarkan ini diberikan kepada 100  orang  dengan  menggunakan metode skala Likert.

## Uji Validitas dan Reliabilitas
1. Uji Validitas
Menguji validitas berarti menguji  sejauh  mana  ketepatan  atau kebenaran  suatu  instriment  sebagai alat ukur variabel penelitian. Pengujian  validitas  dilakukan  untuk menguji apakah jawaban dari kuisioner dan responden benar-benar cocok untuk digunakan dalam penelitian  ini  atau  tidak  (Sugiyono, 2012). Uji ini menggunakan software SPSS 23. Cara yang dipakai menggunakan teknik korelasi product moment dengan kriterianya r hitung > r  tabel,  maka  pembuatan  instrumen pertanyaan  dari  masing  masing
indikator adalah valid. Berikut disajikan  pada  Tabel  Uji    Validitas sebagai berikut: Tabel Uji Validitas No. Item Variabe l Persepsi Risiko R Table R Hitun g Keter anga n X1.1 0,196 6 0,650 Valid X1.2 0,196 6 0,503 Valid X1.3 0,196 6 0,558 Valid X1.4 0,196 6 0,659 Valid X1.5 0,196 6 0,739 Valid
X1.6 0,196 6 0,603 Valid X1.7 0,196 6 0,597 Valid X1.8 0,196 6 0,516 Valid X1.9 0,196 6 0,631 Valid X1.10 0,196 6 0,343 Valid No. Item Variabel Keputusa n Pembelian R Table R Hitun g Keter anga n Y.1 0,196 6 0,634 Valid Y.2 0,196 6 0,614 Valid Y.3 0,196 6 0,655 Valid Y.4 0,196 6 0,666 Valid Y.5 0,196 6 0,738 Valid Berdasarkan  tabel    di  atas, dapat dilihat bahwa semua pernyataan kuesioner  untuk  indikator  variabel Persepsi Risiko (X1), variabel Kepercayaan  (X2)  dan  variabel Keputusan Pembelian (Y) yang telah diuji validitasnya, semua item pernyataan  dinyatakan  valid  karena nilai r hitung > r tabel.
2. Uji Reliabel Menurut  Ghozali  (2016:48)
Uji  reliabilitas  digunakan  untuk mengetahui  konsistensi  alat  ukur yang biasanya menggunakan kuisioner.  Metode  yang  digunakan dalam penelitian ini adalah Cronbach Alpha.  Untuk  menentukan  apakah instrumen reliable atau tidak menggunakan  α  >  0.3.  Hasil  uji reliabilitas dalam penelitian ini dapat dilihat pada tabel berikut : No. Item Variabe l Keperc ayaan R Table R Hitun g Keter anga n X2.1 0,196 6 0,565 Valid X2.2 0,196 6 0,593 Valid X2.3 0,196 6 0,703 Valid X2.4 0,196 6 0,441 Valid X2.5 0,196 6 0,698 Valid X2.6 0,196 6 0,726 Valid X2.7 0,196 6 0,637 Valid X2.8 0,196 6 0,713 Valid X2.9 0,196 6 0,793 Valid X2.10 0,196 6 0,734 Valid
Tabel  Uji Reliabel Variabel Cronb ach’s
Alpha Stand ar Keputu san Persepsi Risiko 0,777 > 0,30 Reliabe l (X1) Kepercaya an 0,853 > 0,30 Reliabe l (X2) Keputusan Pembelian 0,688 > 0,30 Reliabe l (Y) Berdasarkan  tabel  di  atas  terlihat bahwa masing-masing variabel penelitian  yang  terdiri  dari  Persepsi Risiko,  Kepercayaan  dan  Keputusan Pembelian telah memiliki nilai cronbach’s  alpha  di  atas  0,30,  maka dapat  disimpulkan  bahwa  masing- masing item pertanyaan valid sehingga  dapat  terus  digunakan kedalam tahapan pegolahan data lebih lanjut.

## Uji Asumsi Klasik
1. Uji Normalitas Uji normalitas bertujuan untuk  menguji  apakah  dalam  model regresi  yang  digunakan,  variabel terikat, variabel bebas atau keduanya memiliki distribusi normal atau tidak. Uji  normalitas  menggunakan  uji statistik non parametrik Kolmogorov- smirnov  merupakan  uji  normalitas menggunakan fungsi distribusi kumulatif. Nilai residu terstandarisasi berdistribusi  normal  jika  nilai  Sig
>Alpha.  Hasil  uji  normalitas  dengan menggunakan uji statistik non parametrik  Kolmogorov-  smirnov
yang hasilnya dapat dilihat pada tabel dibawah in
Dapat  diketahui  N=100  data, maka  nilai  Kolmogorov-Smirnov sebesar  0,085.  Nilai  signifikansi Kolmogorov-Smirnov  menunjukkan nilai  0,072  yang  berarti  lebih  besar dari  nilai  alpha  0,  05  maka  dapat disimpulkan bahwa data diatas sudah berdistribusi dengan normal.
2. Uji Multikolinearitas Dengan menggunakan uji VIF
( variance  inflating  factors )  yang dijabarkan  dalam  matriks  korelasi, maka  akan  dapat  dilihat  apakah terdapat  korelasi  sesama  variabel bebas  atau  multikolinearitas.  Jika terdapat  korelasi  sesama  variabel bebas, maka dikeluarkan dari analisis regresi linear berganda uji multikolinearitas  dapat  dilakukan dengan  melihat  nilai  dari  VIF  dan tolerance, dimana apabila VIF nya  < 10 dan nilai tolerance> 0,1 maka data
dikatakan bebas dari multikolinearitas. Hasil  uji  multikolinearitas  terdapat variabel  bebas  dari  penelitian  ini dapat dilihat dari tabel dibawah ini:
Pada hasil uji multikolinearitas  diatas  dapat  dilihat bahwa  nilai  tolerance  untuk  masing masing  variabel  >  dari  0,1  dan  nilai VIF untuk masing-masing variabel < 10.  Maka  dapat  ditarik  kesimpulan bahwa  variabel  penelitian  terbebas dari  multikolinearitas.  Artinya  tidak terdapat  hubungan  antara  masing masing variabel bebas.
3. Uji Heteroskedastisitas Uji heteroskedastisitas bertujuan  untuk  menguji  apakah dalam  sebuah  model  regresi  terjadi ketidaknyamanan varian dari residual satu pengamatan ke pengamatan lain. Jika varian berbeda,
disebut heteroskedastisitas.  Salah  satu  cara untuk  mengetahui  ada  tidaknya heteroskedastisitas dalam
suatu model  regresi  linier  berganda  adalah dengan  melihat  grafik  sccatterplot atau  nilai  prediksi  variabel  terikat yaitu  SRESID  dengan  residual  error yaitu ZPRED.Hasil pengujian heteroskedastisitas dapat dilihat pada gambar 1 berikut
Gambar 1
Uji Heteroskedastisitas
Berdasarkan gambar 1 di atas dapat  dilihat  bahwa  titik-titik  yang menyebar di atas dan di bawah angka 0  sumbu  Y  tidak  membentuk  pola tertentu yang teratur seperti gelombang  besar  melebar  kemudian menyempit, sehingga dapat disimpulkan  bahwa  tidak  terjadi heteroskedastisitas antar nilai prediksi variabel terikat (ZPRED) dan nilai residualnya (SPRESID). Regresi Linier Berganda Analisis regresi linear berganda dalam penelitian ini bertujuan  untuk  dapat  mengetahui pengaruh antara Persepsi Risiko (X1), variabel  Kepercayaan  (X2)  dan variabel  Keputusan  Pembelian  (Y). Hasil analisis regresi linear berganda dapat dilihat pada tabel dibawah ini :
Pada  hasil  uji  regresi  linear berganda  terlihat  bahwa  masing- masing  variabel  independen  yang digunakan telah memiliki nilai koefisien  regresi  yang  dapat  dilihat kedalam  model  persamaan  regresi berganda terlihat dibawah ini: Y = 11,664 - 0,050X_1 + 0,247 X_2+

## e
Persamaan  regresi  di  atas  dapat diinterprestasikan sebagai berikut:
1. Nilai  konstanta  =  11,664  dengan tanda  positif  yang  berarti  jika variabel  Persepsi  Risiko  (X1),
variabel  Kepercayaan  (X2)  tidak ada  atau  diasumsikan  bernilai  0 maka  keputusan  pembelian  akan tetap ada sebesar 11,664 satuan.
2. Nilai  koefisien  variabel  persepsi risiko sebesar – 0,05 dengan tanda negatif  yang  berarti  variabel persepsi risiko memiliki hubungan berlawan  arah  dengan  keputusan pembelian dimana setiap peningkatan  1  satuan,  variabel persepsi  risiko  akan  menurunkan keputusan pembelian sebesar
0,050  satuan  dan  begitupula sebaliknya.
3. Nilai koefisien variabel kepercayaan sebesar 0,247 dengan tanda  positif  yang  berarti  variabel kepercayaan sebesar 0,247 dengan tanda  positif  yang  berarti  variabel kepercayaan  memiliki  hubungan searah dengan keputusan pembelian. Dimana setiap peningkatana  1  satuan,  variabel kepercayaan  akan  meningkatkan keputusan pembelian sebesar 0,247 dan begitupula sebaliknya. Pengujian Hipotesis Uji Parsial (Uji t) Uji t bertujuan untuk mengetahui  seberapa  besar  pengaruh variabel  independen  (X)  terhadap variabel dependen (Y) dengan asumsi–asumsi variabel lainnya adalah  konstan.  Uji  ini  digunakan untuk  menentukan  koefisien  regresi yang  paling  besar.  (Siregar,  2013  : 306).  Hasil  uji  t  untuk  penelitian  ini dapat  dilihat  pada  Tabel  7  dibawah ini:
Sesuai dengan tahapan
pengujian  t-statistik  teridentifikasi
bahwa variabel persepsi risiko memiliki nilai sig sebesar 0,266. Pada tahapan  pengolahan  data  dilakukan dengan  tingkat  kesalahan  sebesar 0,05. Hasil yang diperoleh menunjukkan bahwa nilai sig sebesar 0,266 > alpha 0,05. Maka keputusannya adalah Ho diterima dan Ha ditolak sehingga dapat disimpulkan  bahwa  persepsi  risiko berpengaruh negatif dan tidak signifikan terhadap keputusan pembelian  secara  online  saat  terjadi pandemi covid-19. Sedangkan  untuk  variabel kepercayaan  diperoleh  nilai  sig sebesar 0,000. Pada tahapan
pengolahan  data  dilakukan  dengan tingkat kesalahan sebesar 0,05. Hasil yang  diperoleh  menunjukkan  bahwa nilai  sig  sebesar  0,266  >  alpha  0,05. Maka  keputusannya adalah  Ho ditolak  dan  Ha  diterima  sehingga dapat disimpulkan bahwa kepercayaan  berpengaruh  positif  dan signifikan terhadap keputusan pembelian  secara  online  saat  terjadi pandemi Covid-19. Uji Simultan (Uji F) Pengujian F-statistik
bertujuan  untuk  mendapatkan  bukti empiris pengaruh persepsi risiko dan kepercayaan  secara  bersama-sama terhadap keputusan pembelian secara online saat terjadi pandemi Covid-19. Berdasarkan  hasil  F-statistik  yang telah  dilakukan  diperoleh  ringkasan hasil  terlihat  pada  Tabel  8  dibawah ini:
Berdasarkan hasil uji F terlihat  bahwa  nilai  F-sig  yang dihasilkan  dalam  pengujian  adalah sebesar  12,689  dengan  signifikansi 0,000.  Didalam  tahapan  pengujian statistik  digunakan  tingkat  kesalahan sebesar  0,05.  Hasil  yang  diperoleh menunjukkan bahwa nilai sig sebesar 0,000 > alpha 0,05 maka keputusannya  adalah  Ho  ditolak  Ha diterima  sehingga  dapat  disimpulkan bahwa persepsi risiko dan kepercayaan  berpengaruh  signifikan terhadap keputusan pembelian secara online saat terjadi Covid-19.
Uji Koefisien Determinasi ( 𝑹 𝟐 ) Pengujian koefisien determinasi bertujuan untuk mengeahui kemampuan dari variabel independen untuk menjelaskan pengaruhnya terhadap variabel dependen yang diukur dengan persentase. Berdasarkan hasil pengujian  yang  telah  dilakukan diperoleh ringkasan hasil uji koefisien determinasi  yang  terlihat  pada  Tabel
9 dibawah ini:
Berdasarkan hasil uji koefisien  determinan  terlihat  bahwa nilai  koefisien  determinasi  yang dihasilkan  dalam  pengujian  adalah sebesar  0,207.  Hasil  yang  diperoleh tersebut mengisyaratkan bahwa variabel persepsi risiko dan kepercayaan  mampu  memberikan variasi kontribusi terhadap keputusan
pembelian sebesar 20,70% sedangkan sisanya sebesar 79,30% lagi
dipengaruhi  oleh  variabel  lain  yang tidak digunakan dalam penelitian ini.

## Pembahasan
1. Pengaruh Persepsi Risiko Terhadap Keputusan Pembelian Persepsi risiko dapat didefinisikan  sebagai  ketidakpastian yang  dihadapi  oleh  konsumen  ketika
mereka tidak mampu melihat
kemungkinan yang akan terjadi akibat keputusan pembelian yang dilakukan. Sehingga, dapat dikatakan persepsi risiko tidak mampu mengetahui  manfaat  jangka  panjang, banyak  kerugian  atau  keuntungan, ketidaknyamanan, produk tidak mampu  memberikan  kinerja  yang diharapkan (Suryani, 2013: 86).
Hipotesa  dalam  penelitian  ini adalah  diduga  bahwa  persepsi  risiko
berpengaru signifikan terhadap keputusan  pembelian.  Berdasarkan hasil regresi linier berganda
didapatkan  hasil  bahwa  variabel persepsi  risiko    bertanda  negatif dengan  nilai  koefisien  -0,05.  Yang berarti memiliki hubungan berlawanan  arah  dengan  keputusan pembelian, dimana setiap
peningkatan 1 satuan variabel persepsi risiko maka akan menurunkan  keputusan  pembelian
sebesar  0,05  satuan  dan  begitupun sebaliknya.
Hal ini didukung oleh hasil uji t yang menyimpulkan bahwa variabel persepsi  risiko  tidak  berpengaruh signifikan  secara  parsial  terhadap keputusan  pembelian.  Dimana  pada uji  t  tersebut  didapatkan  hasil  nilai signifikansi  persepsi  risiko  sebesar 0,266  yaitu  lebih  besar  dari  alpha 0,05.  Dan  juga  dapat  dibuktikan dengan hasil jawaban responden pada saat  pengisian  kuesioner.  Dimana untuk  persepsi  ririko  kebanyakan responden menjawab netral dan tidak setuju.
Berdasarkan  hasil  penelitian sebelumnya  oleh  Rahmadi  (2016) dengan judul “Pengaruh Kepercayaan
Dan Persepsi Risiko Terhadap Pembelian E-Commerce Pada
Tokopedia.com  di  Jakarta  Pusat”,
didapatkan  hasil  bahwa  persepsi risiko  tidak  berpengaruh  signifikan secara  parsial  terhadap  keputusan pembelian.
2. Pengaruh Kepercayaan Terhadap Keputusan Pembelian Menurut  Priskila  (2018:  102) kepercayaan  dapat  diartikan  sebagai kesediaan konsumen
dalam mempercayai  situs  belanja  online sehingga  terciptanya  transaksi  jual beli. Hanya pelanggan yang memiliki kepercayaan  yang  berani  melakukan transaksi  melalui  online.  Beberapa kasus  yang  terjadi  akibat  kurangnya integritas  dan  tanggung  jawab  dari penjual platform E-Commerce membuat faktor kepercayaan menjadi hal  yang  sangat  di  perhatikan  oleh konsumen  online  saat  memutuskan pembelian.
Hipotesa  dalam  penelitian  ini adalah  diduga  bahwa  kepercayaan berpengaruh terhadap keputusan pembelian.  Berdasarkan  hasil  uji regresi  linier  berganda  didapatkan hasil  bahwa  variabel  kepercayaan bertanda positif dengan nilai koefisien 0,247. Yang berarti variabel kepercayaan memiliki hubungan searah  dengan  keputusan  pembelian. Dimana  setiap  peningkatan  1  satuan variabel  kepercayaan  maka  akan meningkatkan  keputusan  pembelian sebesar  0,247  satuan  dan  begitupun sebaliknya.
Hal ini didukung oleh hasil uji t yang menyimpulkan bahwa variabel kepercayaan  berpengaruh  signifikan
secara  parsial  terhadap  keputusan pembelian. Dimana pada uji t tersebut didapatkan  hasil  nilai  signifikansi kepercayaan sebesar 0,000 yaitu lebih kecil dari alpha 0,05. Dan juga dapat dibuktikan  dengan  hasil  jawaban responden pada saat pengisian kuesioner,  dimana  untuk  variabel kepercayaan  kebanyakan  responden menjawab  setuju  dan  dan  setelahnya netral.
Penelitian terdahulu dari Sandora  (2020)  tentang  Pengaruh Kepercayaan Dan Kemudahan Terhadap Keputusan Pembelian Belanja  Secara  Online,  hasilnya variabel kepercayaan maupun memiliki pengaruh terhadap keputusan pembelian berbelanja
secara online. Rahmadi (2016)
dengan judul “Pengaruh Kepercayaan
Dan Persepsi Risiko Terhadap Pembelian E-Commerce Pada Tokopedia.com  di  Jakarta  Pusat”, bahwa kepercayaan berpengaruh signifikan terhadap keputusan
pembelian.

## 4. KESIMPULAN
Bedasarkan hasil analisis dari
pembahasan mengenai pengaruh
persepsi  risiko  dan  kepercayaan terhadap keputusan pembelian secara
online saat terjadi pandemi Covid-19 di  Bungus  Teluk  Kabung,  dengan menggunakan berbagai alat uji maka penulis mengambil kesimpulan sebagai berikut:
1) Terdapat  pengaruh  negatifdan tidak  signifikan  bedasarkan  uji  t
dinilai  dari  variabel  persepsi risiko terhadap keputusan
pembelian  secara  online  saat terjadi  pandemi  Covid-19  di
Bungus Teluk Kabung.
2) Terdapat  pengaruh  positif  dan
signifikan bedasarkan uji t dinilai dari variabel
kepercayaan terhadap  keputusan  pembelian secara online saat terjadi pandemi Covid-19 di Bungus Teluk Kabung.
3) Bedasarkan uji F dapat
disimpulkan bahwa persepsi
risiko  dan  kepercayaan  secara simultan  berpengaruh  signifikan terhadap  keputusan  pembelian secara online saat terjadi pandemi Covid-19 di Bungus Teluk Kabung.
4) Bedasarkan uji regresi Hasil yang diperoleh tersebut mengisyaratkan  bahwa  variabel persepsi  risiko  dan  kepercayaan
mampu memberikan variasi kontribusi  terhadap  keputusan
pembelian  secara  online  saat terjadi  pandemi  Covid-19  di
Bungus  Teluk  Kabungsebesar 20,70% sedangkan sisanya sebesar  79,30%  lagi  dipengaruhi
oleh  variabel  lain  yang  tidak digunakan dalam penelitian ini.

## 5. REFERENSI
Ghozali,  Imam . (2016). Aplikasi Analisis  Multivariete  Dengan Program  IBM  SPSS  23  (Edisi 8). Cetakan ke VIII. Semarang :
Badan  Penerbit  Universitas Diponegoro.
Ghozali,  Imam . (2018). Aplikasi Analisis  Multivariete  Dengan Program  IBM  SPSS  25  (Edisi 8 ).  Badan  Penerbit  Universitas Diponegoro : Semarang.
Nahla  Rahma  Yunita,  dkk.  (2019).
“ Pengaruh  Persepsi  Risiko, Kepercayaan,  dan  Keamanan Terhadap Keputusan Pembelian Online di Bukalapak ”. Jurnal  Ekonomi, Manajemen  &  Akuntansi,  Vol. 3, No. 1.
Rahmadi, Heksawan dan Deni Malik.
(2016). Pengaruh Kepercayaan Dan  Persepsi  Risiko  Terhadap Keputusan Pembelian E- Commerce Pada Tokopedia.com Di Jakarta Pusat. Jurnal Reformasi Administrasi Vol 3, No.1 Sandora,  Meri.  (2020).  Pengaruh Kepercayaan  Dan  Kemudahan Terhadap Keputusan Pembelian
Belanja  Secara Online .  Jurnal Eko dan Bisnis STIER-
AKBAR, Vol 11. No.3
Siregar, S. (2013). Metode Penelitian
Kuantitatif . Jakarta: Kencana.
Sugiyono.  (2018). Metode  penelitian Kuantitatif. Bandung : Alfabeta Sugiyono. (2014). Metode Penelitian Bisnis (Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif  dan  R&D). Bandung
: Alfabeta
Sugiyono.  (2012). Statistika  Untuk Penelitian . Bandung: Alfabeta. Thomson.  (2013). analisis  pengaruh kualitas  pelayanan  konsumen pada  warung  ucok  durian iskandar muda medan terhadap keputusan pembelian. Wong,  David.  (2017).  “Pengaruh Ability, Benevolence, dan Integrity  Terhadap  Trust,  Serta Implikasinya Terhadap Partisipasi Pelanggan E- Commerce”. Jurnal Riset Manajemen dan Bisnis (JRMB) falkutas Ekonomi UNAT Vol.2.No.2,  Juni  2017:155- 168.ISSN: 2527-7502 Wong, Jony, (2010). Internet Marketing  for  beginners,  Elex Media Komputindo,. Jakarta. Yusnidar,  dkk.  (2014).  Pengaruh Kepercayaan dan Pesepsi Resiko terhadap Minat Beli dan Keputusan  Pembelian.  Produk Fashion  Secara  Online  di  Kota Pekanbaru . Jurnal Sosial Ekonomi  Pembangunan, 12,
311 – 329.
Penetrasi  internet  di  Indonesia,
https://tekno.kompas.com/.
(www.google.com di akses Februari 2021) Kata Data . (2020). https://databoks.katadata.co.id/ tags/e-commerce. Di akses April 2021. Marketing Craft . (2020).
https://marketingcraft.com/id- articles/apa-yang-diungkapkan- data-tentang-pasar-online- indonesia-dan-global.  Diakses Mei 2021.
Accurate. (2020).
https://accurate.id/marketing- manajemen/apa-itu- manajemen-pemasaran-mari- ketahui-lebih-jauh-dan- lengkap/
Wikipedia ensiklopedia bebas. (2021). Hipotesis.
https://id.m.wikipedia.org/wiki /Hipotesis.  Di  akses  tanggal  6 Juni 2021. Penetrasi  internet  di  Indonesia, http://p2k.um surabaya.ac.id/id3/1-3045- 2942/Bungus-Teluk- Kabung_165198_p2k-um- surabaya.html. Di akses 27 Juni 2021.