Volume : 04 | Nomor 01 | Maret 2024 | E-ISSN : 2797-7161 | DOI: doi.org/jebma.v4n1.3687

## Analisis Strategi Pemasaran Produk Gadai Emas (Rahn) Di PT Pegadaian (Persero) KC Tanjung Pura
Penulis: Husni Mubarak 1 Budi harianto 2
Afiliasi: Universitas Islam Negeri Sumatera Utara 1,2
Korespondensi: husnimubarak0501@g mail.com
Histori Naskah: Submit: 08-03-2024 Accepted: 11-03-2024 Published: 25-03-2024
Tujuan  penelitian  ini  untuk  mengetahui  strategi  pemasaran  produk  gadai emas (rahn) yang menggunakan prinsip 7P serta kendala dan upaya yang dilakukan  dalam  pemasaran  produk  gadai  emas  (rahn)  di  Pegadaian (Persero) KC Tanjung Pura. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan  bentuk  penelitian  data  ( field  research )  Teknik  pengumpulan  data yang  digunakan  yaitu  wawancara.  Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa strategi pemasaran yang dilakukan oleh Pegadaian (Persero) KC Tanjung Pura  adalah  dengan  menggunakan  7P  ( product,  price,  place,  promotion people, process dan physical evidence) . Dimana dari strategi product, price, place, people dan process sudah baik. Sedangkan untuk strategi promotion masih kurang sehingga informasi mengenai produk gadai emas ini (rahn) ini  tidak  tersampaikan  secara  rata.  Dan  untuk  strategi physical  evidence fasiltas  bangunan  tidak  terlalu  besar.  Kendala  yang  dihadapi  yaitu kurangnya  karyawan  (SDM)  dalam  mempromosikan  produk  gadai  emas (rahn) dan adanya pesaing. Sedangkan untuk upaya yang dilakukan yaitu melakukan promosi menggunakan media sosial dan memberikan pelayanan lebih baik lagi kepada nasabah.
Kata kunci : Strategi Pemasaran, Produk, Gadai Emas

## Pendahuluan
Indonesia  merupakan  negara  dengan  penduduk  beragama  Islam  terbanyak  di  dunia.  Kehadiran lembaga-lembaga  keuangan  Syariah  di  negara  ini  tentunya  menjadi  sebuah  kebutuhan  primer. Dalam  pengembangan  sistem  ekonomi  kerakyatan,  peranan  dan  kedudukan  lembaga  keuangan syariah di anggap sangat penting (Ridwan, 2017). Saat ini banyak didirikan lembaga keuangan, baik  bank  maupun  non  bank  yang  menjalankan  kegiatannya  dengan  menyalurkan  dana  kepada pihak  yang  membutuhkan,  termasuk  salah  satu  lembaga  keuangna  syariah  non  bank  yaitu Pegadaian Syariah (Magfirah, 2019).
Hadirnya  Pegadaian  Syariah  ini  merupakan  suatu  hal  yang  perlu  disebut  positif,  sebab  tujuan utama pegadaian adalah untuk mengatasi agar masyarakat yang sedang membutuhkan uang tidak terjerat dalam praktik-praktik ijon, rentenir atau lintah darat yang bunganya relative tinggi. Dengan motto  “Mengatasi  Masalah  Tanpa  Masalah”  pegadaian  satu-satunya  lembaga  keuangan  yang paling cepat mampu mengatasi masalah keuangan nasabah (Magfirah, 2019). Prosedur dan syarat- syarat administrasi yang tidak berbelit belit sehinggan nasabah tidak kesulitan dalam mengajukan pendanaan. Disamping itu juga, proses pencairan dana yang terbilang cepat  dan mudah. Cukup dengan  membawa  identitas  diri  dan  barang  ekonomis  yang  akan  dijadika  jaminan,  masyarajat sudah mendapatkan dana yang dibutuhkan, baik untuk kebutuhan usaha ataupun kebutuhan pribadi (Sa’dah, 2017).
Pegadaian merupakan salah satu alternatif pandangan yang sangat efektif karena tidak memerlukan persyaratan  yang  rumit  yang  dapat  menyulitkan  nasabah  dalam  pemberian  dana.  Gadai  adalah suatu hak yang diperoleh seseorang yang berpiutang atas suatu barang bergerak, yang diserahkan
kepadanya  oleh  seseorang  yang  berpiutang  atau  oleh  orang  lain  atas  namanya  dan  yang memberikan  kekuatan  terhadap  yang  berpiutang  itu  untuk  mengambil  pelunasan  dari  barang tersebut secara didahulukan daripada orang-orang yang berpiutang lainnya, dengan kekecualian biaya untuk melelang barang tersebut dan biaya yang dikeluarkan untuk menyelamatkan setelah barang itu digadaikan.
Pegadaian  syariah  dalam  menjalankan  operasionalnya  berpegang  pada  prinsip  syariah.  Pada dasarnya, produk-produk berbasis syariah memiliki karakteristik  seperti tidak memungut  bunga dalam berbagai bentuk karena riba. Menetapkan uang sebagai alat tukar bukan sebagai komoditas yang  diperdagangkan  dan  melakukan  bisnis  untuk  memperoleh  imbalan  atas  jasa  atau  bagi hasil.Payung hukum gadai syariah adalah pemenuhan prinsip prinsip syariah berpegang pada fatwa DSN-MUI No. 25/DSN MUI/III/2002 tanggal 26 Juni 2002 tentang rahn yang menyatakan bahwa pinjaman dengan menggadaikan barang sebagai jaminan utang dalam bentuk rahn diperbolehkan (Soemitra,2018).
Seiring  dengan  perkembangan  zaman,  Pegadaian  Syariah  sekarang  menjadi  lembaga  keuangan non  bank  yang  sangat  dibutuhkan  oleh  masyarakat  Indonesia  saaat  ini,  karenaa  prinsip  dan operasionalnya  berdasarkan  pada  Syariat  Islam  yang  tentunya  terlepas  dari  Maghrib  (Maysir, Gharar, dan Riba). Setiap perusahaan menjalankan strategi pemasaran, untuk memasarkan produk yang  dihasilkan,  sehingga  dapat  mencapai  tujuan  yang  diharapkan.  Setiap  pemasaran  dapat dinyatakan sebagai dasar tindakan yang mengarahkan kegiatan atau usaha pemasaran dan suatu perusahaan, dalam kondisi persaingan dan lingkungan yang selalu berubah, agar dapat mencapai tujuan  yang  diharapkan.  Jadi,  dalam  menetapkan  strategi  pemasaran  yang  akan  dijalankan, perusahaan harus lebih dahulu melihat situasi dan kondisi pasar serta menilai posisinya dipasar (Assauri,2011).
Implementasi  operasional  Pegadaian  Syariah  hampir  mirip  dengan  Pegadaian  Konvensional. Seperti  halnya  Pegadaian  Konvensional,  Pegadaian  Syariah  juga  menyalurkan  uang  pinjaman dengan jaminan barang bergerak. Nasabah dapat memperoleh dana yang diperlukan dalam waktu yang  relatif  cepat,  proses  administrasi  dan  penaksiran  hanya  lebih  kurang  15  menit,  dan  dana pinjaman  dapat  diterima  nasabah  kurang  dari  1  jam.  Sehubungan  dengan  perkembangan  dunia pemasaran yang menimbulkan makin tingginya tingkat persaingan antara perusahaan- perusahaan di Indonesia, maka perusahaan-perusahaan tersebut semakin berusaha untuk memperkuat strategi pemasarannya.  Untuk  dapat  bertahan  dalam  dunia  bisnis  yang  kondisi  persaingannya  terus meningkat  maka  suatu  perusahaan  harus  dituntut  dapat  menguasai  paar  dengan  menggunakan produk  yang  telah  di  hasilkan  (Faridatun,  2009).  Pengetahuan  masyarakat  tentang  keberadaan pegadaian syariah masih sedikit dikarenakan pegadaian syariah masih terbilang baru, akan tetapi perkembangan dan pertumbuhan pegadaian syariah menunjukkan peningkatan yang cepat. Melihat pertumbuhan cepat yang terjadi di lembaga non keuangan khususnya pegadaian syariah membuka produk  gadai  syariah  atau  rahn.  Salah  satu  produk  pegadaian  syariah  yang  ditawarkan  kepada masyarakat yaitu gadai emas berupa emas lantakan maupun perhiasan (Putri et al., 2023).
Volume : 04 | Nomor 01 | Maret 2024 | E-ISSN : 2797-7161 | DOI: doi.org/jebma.v4n1.3687
Tabel 1. Perkembangan Jumlah Nasabah Produk Gadai Emas (Rahn) di PT. Pegadaian (Persero) KC Tanjung Pura 2020-2023
Tahun Jumlah Nasabah 2020 1.615 2021 2.125 2022 2.467 2023 2.579
Sumber: Pegadaian (Persero) KC Tanjung Pura (2024)
Berdasarkan tabel 1.1 informasi yang telah diperoleh dari Pegadaian (Persero) KC Tanjung Pura bahwa perusahaan tersebut mengalami kenaikan nasabah mulai tahun 2020. Nasabah gadai emas setiap hari mencapai  5-6 nasabah. Jika dalam sebulan diperkirakan jumlah nasabah gadai  emas sebanyak  kurang  lebih  150  orang  nasabah  dan  jumlah  nasabah  di  tahun  2020  mencapai  1.615 nasabah.  Sedangkan  di  tahun  2021  jumlah  nasabah  keseluruhan  di  tahun  tersebut  mengalami peningkatan sebanyak 2.125 nasabah. Di tahun 2022 juga mengalami peningkatan sebanyak 2.467 nasabah.  Dan  di  tahun  2023  juga  mengalami  peningkatan  sebanyak  2.579  nasabah.  Di  dalam pegadaian syariah masyarakat lebih banyak memberi jaminan berupa emas, mulai dari kadar yang rendah  sampai  kadar  yang  lebih  tinggi.  Perkembangan  pegadaian  syariah  dari  tahun  ke  tahun mengalami peningkatan dan yang paling banyak diminati adalah gadai emas.
Studi  terdahulu  dilakukan  oleh  Nadhiratul,  Program  Studi  Ekonomi  dan  Bisnis  Islam  UIN Walisongo  Semarang,  2021  yang  berjudul  “Strategi  Pemasaran  Produk-Produk  Gadai  Syariah Dalam  meneingkatkan  Jumlah  Nasabah  (Studi  Kasus  Di  Pegadaian  Syariah  Cabang  Majapahit Semarang). Memaparkan, bahwa dalam  produk Pembiayaan yang dilakukan pada penelitian ini, strataegi  pemasaran  yang  dilkukan  memakai  system  Bauran  Pemasaran,  yang  sering  disingkat dengan  4P  meliputi:  Produk,  Price,  Place,  Promotion.  Dalam  hal  harga,  yaitu  memotong  tariff ijarah. Dalam hal distribusi, yaitu dengan cara membuka UPC (Unit Pelayanan Cabang). Dalam hal  Promosi,  yaitu  dengan  periklanan,  berupa  leaflet,  brosur,  spanduk,  souvenir,  publisitas. Sehingga pemasaran yang dilakukan oleh Pegadaian Syariah Cabang Majapahit Semarang ternyata mampu  meningkatkan  jumlah  nasabah.    Berdasarkan  uraian  diatas  maka  peneliti  tertarik  untuk meneliti lebih lanjut terkait dengan judul “Analisis Strategi Pemasaran Produk Gadai Emas (Rahn) Di PT Pegadaian (Persero) KC Tanjung Pura”

## Studi Literatur Strategi Pemasaran
Strategi  berasal  dari  bahasa  Yunani,  yaitu  Stategate  (sratos:  militer  dan  ag:  memimpin)  yang berarti suatu yang dikerjakan oleh para jenderal perang pada zaman dahulu, dimana jedral sangat dibutuhkan  untuk  memimpin  suatu  angkatan  perang  (Supratikno,  2016).  Pada  zaman  dahulu memang sering terjadi perperangan, sehingga seorang pemimpin harus memahami strategi untuk melawan musuh (Dirgantoro, 2018). Strategi merupakan suatu keterampilan mengatur suatu teknik yang digunakan untuk mencapai suatu tujuan (Wasid, 2016). Pemasaran dalam Islam merupakan sebuah disiplin bisnis strategis yang mengarahkan proses penciptaan, penawaran, dan perubahan values dari suatu insiator ke stakeholders-nya, yang dalam keseluruhan prosesnya sesuai dengan akad serta prinsip prinsip syariah dan muamalah dalam Islam. Secara umum menyatakan bahwa pemasaran syariah adalah strategi bisnis, yang harus memayungi seluruh aktivitas dalam sebuah
perusahaan,  meliputi  seluruh  proses,  menciptakan,  menawarkan,  pertukaran  nilai,  dari  seorang produsen,  atau  salah  satu  perusahaan,  atau  perorangan,  yang  sesuai  dengan  ajaran  Islam (Bukhari,2014).
Menurut  Yani  (2019)  Strategi  adalah  suatu  alat  yang  digunakan  untuk  mencapai  tujuan perusahaan.  Strategi  juga  dapat  diartikan  sebagai  pemimpin,  yaitu  suatu  dikerjakan  oleh  para pengusaha dalam membuat rencana untuk menghadapi persaingan dan memenangkan pasar-pasar di  dunia  ekonomi  (Nawawi,  2010)  Dari  keseluruhan  definisi  diatas,  maka  dapat  disimpulkan strategi adalah sekumpulan pilihan kritis untuk perencanaan dan penerapan serangkaian rencana tindakan dan alokasi sumber daya yang penting dalam mencapai tujuan dasar dan sasaran, dengan memperhatikan keunggulan kompetif dan komperatif sebagai arah, cakupan dan perpektif jangka panjang yang ideal dari individu atau organisasi. Pemasaran adalah suatu proses kegiatan yang di pengaruhi  oleh  beberapa  faktor  social,  budaya,  politik,  ekonomi  dan  manajerial.  Akibat  dari pengaruh  berbagai  faktor  tersebut  adalah  masing-masing  individu  maupun  kelompok mendapatkan  kebutuhan  dan  keinginan  dengan  menciptakan,  menawarkan  dan  menukarkan produk  yang  memiliki  nilai  komoditas  (Rangkuti,  2003).  Menurut  Kolter  &  Amstrong  (2004) mendefinisikan pemasaran sebagai sebuah proses sosial dan manajerial dimana individu-individu dan  kelompok-kelompok  mendapatkan  apa  yang    mereka  butuhkan  dan  inginkan  melalui penciptaan, penawaran, dan pertukaran produk-produk dengan sepihaknya (Anggraini & Harahap, 2024).
Secara  umum  pemasaran  dapat  diartikan  sebagai  suatu  proses  sosial  yang  merancang  dan menawarkan  sesuatu  yang  menjadi  kebutuhan  dan  keinginan  dari  pelanggan  dalam  rangka memberikan  kepuasan  yang  optimal  kepada  pelanggan  (Arif,  2016).  Sedangkan  secara  syariah Pemasaran  merupakan  sebuah  disiplin  bisnis  yang  mengoordinasikan  cara  untuk  membuat, menawarkan,  dan  perubahan  nilai  pada  suatu  indikator  kepada  stakeholdernya  yang  dalam keselurahan siklus atau prosesnya sesuai dengan kesepakatan dan prinsip-prinsip muamalah. Jadi pemasaran  syari’ah  dilakukan  tergantung  pada  konsep  Islam  yang  telah  dijabarkan  oleh  Nabi Muhammad  SAW.  Keyakinan  dasar  dari  pemasaran  syari’ah  adalah  kejujuran  dan keterusterangan, sehingga pemasaran tidak boleh bohong dan individu membeli karena fakta itu dan sesuai dengan kebutuhan dan keinginannya (Pratiwi et al., 2022)
Pemasaran menurut perpektif syariah adalah segala aktivitas yang dijalankan dalam kegiatan bisnis dalam bentuk kegiatan penciptaan nilai ( Value Creating Activities ) yang memungkinkan siapa pun yang  melakukannya  bertumbuh  serta  mendayagunakan  kemanfaatannya  yang  dilandasi  atas kejujuran, keadilan, keterbukaan, dan keikhlasan sesuai dengan proses yang berprinsip pada akad bermuamalah Islam (Amrin, 2019).
Ada 4 karakteristik syariah marketing yang menjadi pedoman bagi pemasaran yaitu:
a. Teistis (rabbaniyyah)
Salah satu ciri khas syariah marketing yang tidak dimiliki dalam pemasaran konvensional yang  dikenal  selama  ini  adalah  sifatnya  yang  religius.  Kondisi  ini  tercipta  tidak  karena keterpaksaan, tetapi dari kesadaran akan nilai-nilai religius, yang di pandang penting dan mewarnai  aktivitas  pemasaran  agar  tidak  terperosok  ke  dalam  perbuatan  yang  dapat merugikan  orang  lain.  Jiwa  seorang  syariah  marketer  menyakini  bahwa  hukum-hukum
Volume : 04 | Nomor 01 | Maret 2024 | E-ISSN : 2797-7161 | DOI: doi.org/jebma.v4n1.3687
yang apling adil, paling sempurna, paling selaras dengan segala bentuk kebaikan, paling dapat  mencegah  segala  bentuk  kerusakan,  paling  mampu  mewujudkan  kebenaran, memusnahkan kebaatilan dan menyebarluaskan kemaslahatan karena merasa cukup akan segala kesempurnaan dan kebaikan (Kartajaya, 2016).
b. Etis (akhlaqiyyah)
Keistimewaan yang lain dari seorang syari’ah marketer selain karena teitis, ia juga sangat mengedepankan masalah akhlak (moral, etika) dalam seluruh aspek kegiatannya. Sifat etis ini  sebenarnya  merupakan  turunan  dari  sifat  teitis  di  atas.  Dengan  demikian  syari’ah marketing  adalah  konsep  pemasaran  yang  sangat  mengedepankan  nilai-nilai  moral  dan etika, tidak peduli apapun agamanya karena nilai-nilai moral dan etika adalah nilai  yang bersifat universal yang diajarkan semua agama (Katarjaya, 2016).
c. Realistis (al-waqi’iyyah)
Syariah  marketing  bukanlah  konsep  yang  ekslusif,  fanatic,  dan  kaku  tetapi  sangat professional  dan  fleksibel  dan  dalam  bersikap  dan  bergaul,  ia  sangat  memahami  bahwa dalam  situasi  pergaulan  di  lingkungan  yang  sangat  heterogen,  dengan  beragam  suku, agama dan ras. Fleksibelitas sengaja di berikan oleh Allah SWT agar penerapan syaria’ah senantiasa realistis dan dapat mengikuti perkembangan zaman (Kartajaya, 2016).
d. Humanistis (al-insaniyyah)
Keistimewaan  syariah  marketing  yang  lain  adalah  sifatnya  humanistis  universal. Pengertian  humanistis  adalah  bahwa  syariah  diciptakan  untuk  manusia  agar  derajatnya terangkat,  sifat  kemanusiaannya  terjaga  dan  terpelihara,  serta  sifat-sifat    kehewanannya dapat  terkekang  dengan  paduan  syariah.  Dengan  memilki  nilai  humanistis  ia  menjadi manusia yang terkontrol dan seimbang bukan manusia yang serakah yang manghalalkan segala cara untuk meraih keuntungan yang sebesar-besarnya. Bukan menjadi manusia yang bisa  bahagia  di  atas  penderitaan  orang  lain  atau  manusia  yang  hatinya  kering  dengan kepedulian sosial. Syariat Islam adalah insaniyah berarti diciptakan untuk manusia sesuai dengan  kapasitasnya  tanpa  menghiraukan  ras,  warna  kulit,  kebangsaan  dan  status.  Hal inilah yang membuat syariah memiliki sifat universal sehingga menjadi syariat humanistis universal.  Hal  tersebut  dapat  dikatakan prinsip  ukhuwah insaniyyah (persaudaraan antar manusia) (katarjaya, 2016).

## Gadai Syariah (Rahn)
Kata rahn berasal  dari  Bahasa  Arab  han  yang  berarti  tinggal,  menggandaikan,  mengutangi, jaminan utang. Rahn secara  etimologis  berarti tsubut  (tetap) dan dawan (kekal,  terus-menerus). Dikatakan ma’rahin artinya air yang diam (tenang). Ni’mah artinya nikmat yang terus-menerus kekal. Adapun secara etimologis adalah menjadikan harta benda sebagai jaminan utang agar uang itu  dilunasi (dikembalikan), atau dibayarkan harganya jika dapat mengembalikannya (Mardani, 2016).
Menurut  Nasrun  Haroen, rahn berarti  tetap,  kekal  dan  jaminan.  Menurut  Hendi  Suhendi,  rahn menurut syara’ adalah akad perjanjian pinjaman dengan menyerahkan barang sebagai tanggungan utang (Yani,  2019). Menurut Ulama Syafi’i, menjadikan materi  (barang) sebagi  jaminan utang yang dapat dijadikan pembayar utang apabila orang yang berutang tidak bisa membayar utangnya. Rahn menurut syariah adalah menahan sesuatu dengan cara yang dibenarkan yang memungkinkan ditarik kembali. Rahn juga bisa diartikan menjadikan barang yang mempunyai nilai harta menurut pandangan  syariah  sebagai  jaminan  utang.  Serhingga  orang  orang  yang  bersangkutan  boleh
mengambil  utang.  Oang  yang  bersangkutan  boleh  mengambil  utangnya  semua  atau  sebagian. Dengan kata lain, rahn adalah akad brupa mengadaikan barang dari satu pihak kepada pihak lain, dengan utang sebagai gantinya. Maka dari pengertian rahn tersebut dapat disimpulkan bahwa rahn adalah akad untuk menahan barang milik rahin sebagai jaminan utangnya (Anggraini & Harahap, 2024)

## Rukun dan Syarat Rahn
Rukun rahn ada empat, yaitu pemberi gadai (raahin), penerima gadai (murtahin), barang jaminan (marhun), dan hutang (marhun bih). Sementara rukun Rukun rahnadalah dua pihak yang berakad, akad rahn adalah ijab Kabul dari rahin dan murtahin. Setiap akad harus memenuhi syarat sah rukun yang telah ditetapkan oleh para ulama fiqih. Walupun terdapat perbedaan mengenai hal ini umum secara syarat sah dan rukun dalam menjalankan pegadaian sebagai berikut :
a. Rukun Gadai Syariah
1. Ar-Rahin (yang menggadaikan) Orang yang telah dewasa, berakal, bisa dipercaya, dan memiliki barang yang akan di gadaikan.
2. Al-Murtahin (yang menerima gadai) Orang pegadaian, atau lembaga yang dipercaya oleh rahin untuk mendapatkan modal dengan jaminan barang (gadai).
3. Al-Marhun  (barang  yang  digadaikan)  Barang  yang  digunakan  rahin  untuk  dijadikan jaminan dalam mendapatkan utang
4. Al-Marhun bih (utang) Sejumlah dana yang diberikan murtahin kepada rahin atas dasar besarnya tafsiran marhun. Menurut ulama Hanafiyah rukun rahn adalah ijab qabul dari rahin dan al-murtahin, sebagaimana pada akad yang lain. Akan tetapi akad dalam rahn tidak akan sempurna sebelum adanya penyerahan barang (Muhammad, 2019).
b. Syarat sah Gadai
Syarat nya adalah sebagai berikut :
1. Sighat Syarat sighat tidak boleh terikat dengan syarat tertentu dan waktu yang akan datang. Seperti orang yang menggadaikan barangnya mempersyaratkan tegang waktu hutang habis  dan  utang  belum  terbayar,  sehingga  pihak  penggadai  dapat  diperpanjang  satu bulan tegang waktunya (Zainuddin, 2008).
2. Persyaratan Aqid
Baligh, berakal sehat, dan mampu melakukan akat. Menutut ulama Syafi’liyah ahliyah adalah orang yang telah sah untuk jual beli, yakni berakal dan mumayyiz, tetapi tidak disyaratkan  harus  baligh.  Dengan  demikian,  anak  kecil  yang  sudah  mumayyiz,  dan orang yang bodoh berdasarkan izin dari walinya di bolehkan melakukan rahn. Kedua orang yang akan akad harus memenuhi kriteria al-ahliyah yang ditandai dengan aqil. Menurut Ulama selain hanafiyah, rahn tidak boleh dilakukan oleh orang yang mabuk, gila, bodoh, atau anak kecil yang belum baligh. Begitu pula seorang wali tidak boleh menggadaikan barang orang yang dikuasainya, kecuali jika dalam keadaan mendarat dan menyakini bahwa pemegangnya yang dapat dipercaya (Ibdalsyah, 2018).
3. Marhun bih (Utang) Marhun bih adalah hak yang diberikan ketika rahn.
4. Marhun (Barang)
Volume : 04 | Nomor 01 | Maret 2024 | E-ISSN : 2797-7161 | DOI: doi.org/jebma.v4n1.3687
Marhun  adalah  barang  yang  dijadikan  jaminan  oleh  rahn.  Para  ulama  fiqh  sepakat mensyaratkan marhun sebagimana persyaratan barang dalam jual-beli, sehingga barang tersebut dapat dijual untuk memenuhi hak murtahin.

## Prinsip Gadai Emas Syariah
Secara subtansi,  Pegadaian Syariah memiliki tiga prinsip  yang bersumber pada kajian ekonomi Islam. Prinsip pengembangan ekonomi tidak saja mengacu pada proses dimana masyarakat dari suatu Negara memanfaatkan sumber daya untuk menghasilkan kenaikan produksi barang dan jasa secara terus-menerus. Akan tetapi, Islam memiliki prinsip-prinsip pengembangan yang dibingkai dengan kerangka hubungan dengan Allah dan menyeimbangkan antara kehidupan di  dunia dan akhirat. Diantara prinsip-prinsip tersebut adalah sebagai berikut: (Arlf, 2017)
1. Prinsip Tauhid
Tauhid merupakan ajaran Islam. Dalam pokok ajaran ini, menyatakan bahwa Allah adalah pencipta alam semesta dan segala isinya dan sekaligus pemiliknya termasuk manusia dan segala isinya dan sekaligus pemiliknya termasuk manusia dan seluruh sumber daya yang ada.  Karena  itu  Allah  adalah  pemilik  hakiki,  sedangkan  manusia  hanya  diberi  amanah untuk memiliki untuk sementara waktu, sebagai ujian bagi mereka.
2. Prinsip Ta’awun (Tolong-Menolong) Abu  Yusuf  dalam  al-Kharaj  menyebutkan  bahwa  prinsip  yang  harus  diletakkan  dalam transaksi  gadai  adalah ta’awun (tolong menolong), yaitu prinsip  saling membantu antar sesame  dalam  meningkatkan  taraf  hidup  melalui  mekanisme  kerja  sama  ekonomi  dan bisnis (Arlf, 2017).
3. Prinsip Bisnis
Afzalur Rahman menyatakan bahwa bisnis (perdagangan) adalah kegiatan yang dianjurkan dalam Islam. Nabi sering kali menekankan pentingnya bisnis dalam kehidupan manusia. Namun  demikian, dalam mencari laba harus dengan cara yang dibenarkan oleh syariah. Hal ini bertujuan agar kesejahteraan tercapai.
Dengan  demikian,  ketiga  prinsip  diatas  menjadi  ajuan  dasar  dalam  pengembangan  Pegadaian Syariah, serta penetapannya dalam kehidupan social ekonomi. Kurang kuatnya salah satu dasar tersebut,  maka  akan  menyebabkan  lambatnya  gerak  pengembangan  lembaga  bisnis  itu  sendiri, serta tidak akan mampu mencapai kesejahteraan hidup (Harahap et al., 2024)

## Metode Penelitian
Penelitian  ini  membahas  tentang  analisis  strategi  pemasaran  produk  gadai  emas  (rahn)  di  PT Pegadaian  (Persero)  KC  Tanjung  Pura.  Dalam  penelitian  ini,  penulis  menggunakan  metode kualitatif  dengan  bentuk  penelitian  data  ( field  research )  (Sumadi,  2019). Field  research ,  yaitu penelitian lapangan yang dilakukan dengan cara mengumpulkan data dimana peneliti mengamati secara langsung ke lapangan untuk melakukan pengamatan terhadap suatu fenomena dalam suatu keadaan alamiah (Wahyu, 2017). Dalam penelitian yang akan diamati adalah strategi pemasaran produk gadai emas (rahn) di PT Pegadaian (Persero) KC Tanjung Pura.
Dalam  penelitian  ini  sumber  data  yang  peneliti  gunakan  adalah  data  Primer.  Menurut  Azwar (2017), data primier adalah data yang diperoleh secara langsung oleh peneliti dari hasil wawanvara dan dokumentasi yang didapat dari tempat penelitian. Dalam penelitian ini peneliti mendapatkan
Volume : 04 | Nomor 01 | Maret 2024 | E-ISSN : 2797-7161 | DOI: doi.org/jebma.v4n1.3687
data yang diperoleh langsung dari PT Pegadaian (Persero) KC Tanjung Pura. Sumber  data Primer dalam  penelitian  ini  merupakan  hasil  dari  wawancara  dengan  stafPT.  Pegadaian  (Persero)  KC Tanjung Pura.
Pada  penelitian  ini  teknik  Pengumpulan  data  yang  digunakan  peneliti  adalah  :  Wawancara, Observasi.  Analisis  data  yaitu  upaya  pengorganisasian  dan  mengurutkan  data  dalam  suatu  pola atau  kategori  dan  menguraikan  data  dasar  untuk  dapat  menemukan  tema  dan  tempat  yang dirumuskan (Yani, 2018). Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini menjadi tiga tahap  yang  terjadi  untuk  diproses  secara  bersamaan  yaitu  reduksi  data,  penyajian  data  dan penarikan kesimpulan.

## Pembahasan Penelitian Produk-Produk PT Pegadaian (Persero) Tanjung Pura
Adapun  produk-produk  yang  terdapat  pada  PT  pegadaian  (Persero)  Tanjung  Pura  (Pegadaian Syariah, 2022) adalah:
a. Rahn (Gadai Syariah)
Rahn adalaah produk yang memberikan solusi untuk pinjaman uang cepat cair. Pinjaman bisa didapat mulai dari Rp 50.000 Rp200.000 dengan jangka waktu pinjaman maksimal 40 hari. Bagi nasabah yang ingin meminjam uang dengan produk ini hanya perlu membawa barang  jaminan  (anggunan)  berupa  perhiasan  emas,  bpkp,  dan  barang  berharga  lainnya. Persyaratan  yang  perlu  di  bawa  hanya  melampirkan  FC  kartu  identitas  resmi  dan menyerahkan barang jaminan. Persyaratan pengajuan pembiayaan produk Rahn:
1. Fotokopy KTP atau kartu identitas resmi lainnya
2. Memiliki marhun (barang jaminan)
3. Untuk kendaraan bermotor membawa BPKB dan STNK asli
4. Nasabah menandatangani Surat Bukti Rahn (SBR).
b. Amanah
Produk ini diperuntukkan kepada nasabah (karyawan tetap/pengusaha mikro) yang ingin memiliki  kendaraan  pribadi  secara  syariah,  kendaraan  impian  dapat  diangsur  dengan prinsip  syariah  dan  melalui  proses  pembiayaan  yang  mudah.  Keunggulannya  yaitu prosedur  pengajuan  mudah  dan  cepat.  Jangka  waktu  pembiayaan  mulai  dari  12  bulan sampai  60  bulan.  Bagi  nasabah  yang  ingin  mengajukan  pembiayaan  ini,  pihak  nasabah harus  membayar  uang  muka  minimal  sebesar  10%  untuk  kendaraan  bermotor  dan  20% untuk kendaraan mobil. Persyaratan pengajuan pembiayaan produk Amanah:
1. Pegawai tetap suatu instansi pemerintah/swasta minimal telah bekerja selama 2 tahun
2. Melampirkan  kelengkapan:  fotokopy  KTP  (suami/istri),  fotokopy  SK  Pengangkatan sebagai  pegawai/karyawan  tetap,  rekomendasi  atasan  langsung,  slip  gaji  2  bulan terakhir.
3. Mengisi dan menandatangani from aplikasi AMANAH
4. Membayar uang muka yang disepakati minimal 10% untuk motor dan minimal untuk mobil.
c. Arrum BPKP
Arum  BPKB  dari  Pegadaian  Syariah  adalah  jenis  pembiayaan  Pegadaian  Syariah  yang diperuntukkan  kepada  nasabah  berupa  pembiayaan  syariah  untuk  usaha  mikro  dan menengah (UMKM) dengan jaminan BPKB kendaraan bermotor atau memudahkan para
Volume : 04 | Nomor 01 | Maret 2024 | E-ISSN : 2797-7161 | DOI: doi.org/jebma.v4n1.3687
pengusaha  kecil  untuk  mendapatkan  modal  usaha  dengan  jaminan  BPKB  kendaraan. Persyaratan pengajuan pembiayaan produk Arrum BPKB:
1. Memiliki usaha mikro/kecil yang memenuhi kriteria kelayakan serta berjalan lebih dari satu tahun dan menjalankan usahanya secara sah secara syariat Islam dan perundang- undangan RI
2. Fotokopy KTP, Kartu Keluarga dan Surat Nikah dengan menunjukkan aslinya.
3. Menyerahkan dokumen kepemilikan kendaraan bermotor (BPKB asli, fotokopy STNK dan faktur pembelian).
d. Arum Haji
Arum  Haji  adalah  produk  dari  pegadaian  yang  memungkinkan  untuk  bisa  mendapatkan porsi haji secara syariah dengan jaminan emas atau tabungan emas dan prose mudah dan cepat, serta aman. Persyaratan pengajuan pembiayaan produk Arrum Haji:
1. Memenuhi syarat sebagai pendaftar haji
2. Fotokopy KTP dan Kartu Keluarga (KK)
3. Jaminan emas batangan (LM) minimal 3,5 gram atau emas perhiasan berkadar minal 70% dengan berat sekitar 7 gram.
e. Tabungan Emas
Tabungan  emas  adalah  produk  pembelian  dan  penjualan  emas  dengan  fasilitas  titipan dengan harga terjangkau. Layanan ini memberikan kemudahan kepada masyarakat untuk beriventasi emas. Persyaratan pengajuan pembiayaan produk Tabungan Emas:
1. Membawa identitas diri (KTP/SIM/Pasport)
2. Mengisi formulir pembukaan tabungan emas serta membayar ADM sebesar Rp5000 dan membayar biaya pengelolaan rekening sebesar Rp30.000 pertahun
3. Memberikan emas batangan dengan berat mulai 0,01 gram atau senilai 5000 an
4. Minimal saldo rekening adalah 0,1 gram.

## Strategi  Pemasaran  Syariah  Produk  Gadai  Emas  (Rahn)  di  PT  Pegadaian  (Persero)  KC Tanjung Pura
Setiap  perusahaan  atau  lembaga  keuangan  dalam  memasarkan  produknya  tidak  terlepas  dari penerapan  strategi  pemasaran  yang  tepat  untuk  menarik  minat  nasabah  agar  menggunakan produknya. Maka dari itu lembaga keuangan saat ini harus bisa menerapkan startegi pemasaran yang  kreatif  agar  nasabah  semakin  tertarik  untuk  menggunakan  produk  yang  ditawarkan  oleh Lembaga Keuangan tersebut.
Berdasarkan  hasil  wawancara  Bersama  kepala  unit  Pegadaian  (Persero)  KC  Tanjung  Pura mengatakan bahwa Pegadaian Syariah sudah beroperasi secara syariah sejak didirikan dan dalam menetapkan  target  pasarnya,  Pegadaian  Syariah  Unit  Kota  Beurenuen  tidak  menentukan  satu golongan masyarakat tertentu, akan tetapi segala golongan masyarakat bisa menggunakan produk rahn/gadai syariah ini. Adapun yang menggunakan produk rahn ini merupakan nasabah-nasabah yang membutuhkan dana secara cepat dengan proses pencairan yang tidk memakan waktu lama. Maka  dari  itu,  dalam  memasarkan  produk  ini  sangat  dibutuhkan  strategi  pemasaran  terlebih pemasaran secara syariah agar nasabah dapat  mengetahui dan lebih tertarik untuk menggunakan produk  ini.  Pegadaian  (Persero)  KC  Tanjung  Pura  juga  memiliki  strategi  yang  efektif  seperti bauran pemasaran (Marketing Mix). Dalam bauran pemasaran, Pegadaian Syariah menggunakan elemen 7P yaitu produk (product). Harga (price), Tempat (place), promosi (promotion), proses (process), orang/SDM (people) dan bukti fisik (physical evidence).
Volume : 04 | Nomor 01 | Maret 2024 | E-ISSN : 2797-7161 | DOI: doi.org/jebma.v4n1.3687

## 1. Strategi Produk (Product)
Produk  merupakan  apapun  yang  dapat  ditawarkan  kepada  konsumen  untuk  memenuhi kebutuhan  dan  keinginannya.  Pegadaian  Syariah  hadir  dengan  produk  unggulan  mereka yaitu  produk  rahn/gadai  syariah.  Berdasarkan  hasil  wawancara  Bersama  Kepala  unit Pegadaian (Persero) KC Tanjung Pura, produk rahn merupakan produk gadai yang berbasis syariah sehingga dijamin kehalalannya serta memiliki mutu dan kualitas yang baik dengan mengedepankan keunggulan produk. Adapun keunggulan yang ditawarkan oleh Pegadaian (Persero) KC Tanjung Pura terkait produk rahn ini adalah prosedur dan proses pengajuan pembiayaannya sangat mudah dan cepat, hanya butuh waktu kurang lebih 10 s/d 15 menit.
Produknya fleksibel dimana barang gadai dapat dilunasi dan diambil sewaktu-waktu, dan apabila sudah jatuh tempo akan tetapi nasabah belum bisa melunasinya, maka diperpanjang dengan  cara  membayar  ijarah  (biaya  sewa/upah).  Selain  itu,  nasabah  yang  ingin mengajukan  pembiayaan  produk  rahn  ini  tidak  perlu  membuka  buku  rekening,  nasabah juga menerima pinjaman dalam bentuk uang tunai atau bisa di transfer ke rekening nasabah dan barang yang dijadikan jaminan tersimpan aman di Pegadaian (Persero) KC Tanjung Pura.  Dengan  kelebihan  produk  rahn  ini,  menumbuhkan  rasa  senang  nasabah  dalam menggunakan produk rahn. Apalagi produk rahn ini sangat  membantu  dalam mengatasi masalah  finansial nasabah. Dengan proses yang cepat dan syarat yang mudah, terelebih saat  pengajuan  pembiayaan  nasabah  tidak  perlu  membuka  rekening  terlebih  dahulu sehingga waktu yang nasabah gunakan lebih efisien.
2. Strategi Harga (Price)
Penentuan harga merupakan salah satu  aspek penting dalam kegiatan pemasaran. Harga merupakan hal yang sangat penting untuk diperhatikan, karena harga merupakan penentuan laku atau tidaknya produk maupun jasa perusahaan. Berdasarkan hasil wawancara Bersama Kepala Unit Pegadaian (Persero) KC Tanjung Pura, mengatakan bahwa dalam menetapkan harga, Pegadaian Syariah menetapkan harga secara proporsional yaitu dengan harga yang tidak terlalu tinggi ma`upun terlalu rendah, sehingga harga yang diberikan oleh Pegadaian (Persero) KC Tanjung Pura dapat dijangkau oleh nasabah atau calon nasabah pembiayaan. Dengan memberikan biaya-biaya yang terjangkau, semua masyarakat dapat memperoleh pembiayaan sesuai dengan kebutuhan mereka. Untuk kebutuhan produk rahn ini, dana yang dapat  dicairkan  mulai  dari  Rp50.000  s/d  Rp200.000.00  atau  lebih.  Untuk  Pegadaian Syariah sendiri mereka mengambil taksiran persentase paling tinggi dibandingkan dengan lembaga  keuangan  lainnya  yaitu  sebsesar  92%  s/d  95%  sedangkan  lembaga  keunagna lainnya mungkin hanya sebesar 85% dari harga barang. Untuk jangka waktu jatuh tempo 81  gadainya  selama  120  hari  (4  bulan).  Dan  penentuan  tarif  mun’ah  akadnya  pun disesuaikan  dengan  besarnya  pembiayaan  yang  diambil  oleh  nasabah  yang  ditentukan dengan taksiran barang jaminan.
Pada  saat  Pegadaian  Syariah  Melakukan  penaksiran  atas  barang  jaminan  nasabah  pihak pegadaian  melihat  harga  pasar  barang  tersebut  terlebih  dahulu  untuk  dijadikan  sebagai acuan  harga  taksiran  yang  akan  diberikan  pinjaman  nantinya  kepada  nasabah.  Apabila harga emas di pasaran mengalami kenaikan atau penurunan maka juga akan mempengaruhi jumlah taksiran yang diberikan oleh Pegadaian Syariah. Misalnya nasabah menggadaikan atau  lelang  emas  untuk  kebutuhan  sekolah  anaknya  seberat  5  gram  dengan  harga  pada
Volume : 04 | Nomor 01 | Maret 2024 | E-ISSN : 2797-7161 | DOI: doi.org/jebma.v4n1.3687
pasarnya Rp4.000.000 dan setelah ditaksir, taksiran hari ini menyatakan pencairan gadai maksimal  di  angka  Rp.3.220.000.  maka  pada  saat  akad,  biaya  administrasi  yang  akan dibayar oleh nasabah sebesar Rp35.000. sementara biaya titip barangnya sebesar 25.000 per 10 hari yang dimulai saat akad ini diambil.
3. Strategi Tempat (Place)
Tempat  usaha  merupakan  hal  yang  paling  dominan  ditentukan  oleh  perusahaan  untuk memilih agar tercapainya suatu tujuan perusahaan. Berdasarkan hasil wawancara dengan Kepala Unit Pegadaian (Persero) KC Tanjung pura, saat ini Pegadaian Syariah sendiri telah memiliki 5 outlet yang tersebar di seluruh Kota Tanjung Pura. Kantor Pegadaian (Persero) KC Tanjung Pura adalah bangunan ruko sewa yang terletak persis di samping jalan raya dan  letaknya  ditengah-tengah  perbelanjaan,  berdekatan  dengan  pasar.  Lokasi  Pegadaian (Persero)  KC  Tanjung  Pura  yang  mudah  dijangkau  membuat  masyarakat  yang  ingin mengambil pembiayaan produk rahn tidak mengalami kesulitan dalam menemukan letak kantornya.  Terlebih  lagi  bagi  nasabah  yang  memang  berdomisili  di  Tanjung  Pura  dan sekitanya, lokasi yang dekat tersebut membuat nasabah sangat mudah mengunjungi Kantor Pegadaian (Persero) KC Tanjung Pura ini.
4. Strategi Promosi (Promotion)
Berdasarkan hasil wawancara Bersama Kepala Unit Pegadaian (Persero) KC Tanjung Pura, mengatakan  bahwa  starategi  promosi  yang  dilakukan  Pegadaian  Syariah  yaitu  melalui beberapa  media  promosi  seperti  pengenalan  produk  melalui  baliho  dan  brosur  yang dibagikan atau ditawarkan kepada masyarakat secara langsung, melalui media elektronik radio  dan  memanfaatkan  media  sosial  seperti  WhatsApp  dan  Instagram.  Selain  itu  juga melalui  media  langsung  yaitu  face  to  face  seperti  diadakannya  seminar-seminar  dengan menyampaikan keunggulan-keunggulan produk rahn tersebut. Dalam pemasaran produk, Pegadaian  Syariah  Unit  Kota  Beureunuen  menerapkan  asas  transparansi  dengan menjelaskan secara rinci dan jujur keunggulan-keunggulan produk rahn yang ditawarkan oleh Pegadaian (Persero) KC Tanjung Pura.
5. Strategi Orang/SDM (People)
Produk  yang  bagus  tidak  terlepas  dari  peran  sumber  daya  manusia  (SDM)  dang mengelolanya. Citra produk dapat rusak jika produk tersebut dikelola dengan SDM yang salah atau tidak kompeten. Berdasarkan hasil wawancara dengan Unit Kepala Pegadaian (Persero) KC Tanjung Pura, karyawan disini dipilih dengan menjalani beberapa test yang diselenggarakan  di  PT.  Pegadaian  (Persero)  selanjutnya  ditempatkan  disini.  Setelah bekerja  Perusahaan  melakukan  pengembangan  ilmu  ekonomi  syariah  kepada  pegawai dengan  mengadakan  seminar-seminar  untuk  memberikan  wawasan  kepada  karyawan. Selanjutnya,  untuk  menjaga  hubungan  baik  yaitu  dengan  selalu  memberikan  pelayanan terbaik.  Dalam  proses  pelayanan  kepada  nasabah,  karyawan  diwajibkan  berpenampilan menarik  dan  sopam  serta  menggunakan  pakaian  yang  telah  ditetapkan  oleh  pihak pegadaian  sehingga  akan  terlihat  seragam  rapi.  Memiliki  kemampuan  komunikasi  yang baik  dan  sikap  karyawan  yang  selalu  ramah  kepada  nasabah.  Dalam  memberikan pelayanan,  pihak  pegadaian  juga  menerapkan  first  in  first  out  yaitu  siapa  yang  duluan datang itu yang duluan dilayani.
6. Strategi proses (Process)
Proses  merupakan  semua  aktivitas  yang  dilakukan  pihak  Pegadaian  untuk  melayani nasabah dalam transaksi pembiayaan produk rahn. Pada umumnya terdiri atas prosedur dan
Volume : 04 | Nomor 01 | Maret 2024 | E-ISSN : 2797-7161 | DOI: doi.org/jebma.v4n1.3687
mekanisme yang diberikan pihak Pegadaian Syariah terhadap nasabah. Berdasarkan hasil wawancara dengan Kepala Unit Pegadaian (Persero) KC Tanjung Pura, proses dari produk rahn ini terbilang cepat, hanya membutuhkan waktu kurang lebih 15 menit. Nasabah yang ingin mengambil  pembiayaan  rahn ini  cukup membawa kartu identitas  remi dan barang jaminan/angunan. Kemudian nasabah mengajukan pinjaman yang dibutuhkan. Setalah itu, pihak  Pegadaian  Syariah  akan  menaksir  harga  barang  gadai  dan  menanyakan  kepada nasabah  jumlah  pembiayaan  yang  ingin  diajukan.  Setelah  kesepakatan  diterima  kedua belah  pihak  dan  semuanya  telah  sesuai  maka  nasabah  akan  menerima  pinjaman  bentuk uang tunai. Proses yang cepat dan mudah dalam pengajuan pembiayaan produk rahn ini menjadi daya tarik tersendiri bagi Pegadaian (Persero) KC Tanjung Pura,sehingga nasabah tertarik  melakukan  pembiayaan  Produk  rahn  dikarenakan  proses  pencairan  yang  tidak memakan  waktu  lama,  apalagi  nasabah  pembiayaan  produk  rahn  ini  didomisili  ibu-ibu, terlebih lagi ibu rumah tangga (IRT) yang terkadang sangat sibuk mengurus rumah hingga sulit keluar rumah terlalu lama. Dengan proses yang cepat ini memberikan kemudahan bagi nasabah  dalam  mengajukan  pembiayan  produk  rahn  tanpa  berlama-lama  meninggalkan rumah.
7. Startegi Sarana Fisik (Physical Edvence)
Sarana  fisik  merupakan  lingkungan  fisik  yang  telah  disiapkan  penyedia  jasa  atau perusahaan  untuk  memberikan  kenyamanan  bagi  nasabah.  Berdasarkan  hasil  dengan Kepala  Unit  Pegadaian  (Persero)  KC  Tanjung  Pura,  kantor  Pegadaian  (Persero)  KC Tanjung Pura dibangun ditanah yang tidak terlalu luas, tempat parker cukup menampung kurang  lebih  15  unit  sepeda  motor  dan  1  unit  mobil.  Kantor  Pegadaian  (Persero)  KC Tanjung Pura bernuansa hijau dan putih. Ruangan di dalam kantor tidak terlalu luas walau begitu  ruangan  Pegdaian  Syariah  Unit  Kota  Beureunuen  full  AC,  tersedia  Wifi,  dan terdapat 2 deret tempat  duduk untuk para nasabah mengantri. Kebersihan serta kerapian kantor terjaga karena satpam akan turun langsung membersihkan kantor setiap hari.
Kendala  dan  Upaya  Yang  dihadapi  Oleh  Pegadaian  (Persero)  KC  Tanjung  Pura dalam Strategi 7P 1. Kendala
Menurut kamus Besar Bahasa Indonesia (2008:667), kendala berarti halangan, rintangan, faktor  atau  kendaan  yang  membatasi  atau  mengahalangi,  atau  mencegah  pencapaian sasaran.  Berdasarkan  hasil  wawancara  dengan  kepala  unit  Pegadaian  Syariah  Kota Beureunuen  mengatakan  bahwa  saat  ini  kendala  yang  dihadapi  oleh  pihak  Pegadaian (Persero) KC Tanjung Pura adalah kurangnya karyawan/SDM dalam melakukan strategi promosi dan juga adanya pesaing.kendala tersebut antara lain sebagai berikut:
1) Kurangnya Karyawan/SDM
Pegadaian  (Persero)  KC  Tanjung  Pura  terkendala  oleh  kurangnya  karyawan  atau sumber  daya  manusia  (SDM)  dalam  melakukan  kegiatan  promosi.  Apabila  diantara satu  karyawan  melakukan  kegiatan  promosi  secara  langsung  kepada  nasabah  maka akan menyebabkan kurangnya pelayanan pada outlet Pegadaian (Persero) KC Tanjung Pura.  Kurangnya  karyawan  atau  sumber  daya  manusia  (SDM)  ini  mengakibatkan kegiatan promosi pegadaian (Persero) KC Tanjung Pura kurang optimal.
2) Pesaing
Volume : 04 | Nomor 01 | Maret 2024 | E-ISSN : 2797-7161 | DOI: doi.org/jebma.v4n1.3687
Pegadaian (Persero) KC Tanjung Pura terkendala oleh pesaing. Tidak bisa dipungkiri di dalam dunia bisnis, pasti memiliki pesaing. Saat ini tidak hanya Pegadaian Syariah saja yang menyediakan produk gadai, akan tetapi Lembaga Keuangan Syariah (LKS) lainnya  seperti  Perbankan  pun  sudah  menyediakan  produk  serupa  yaitu  jasa  gadai, salah satu jasa yang saat ini diminati dan dimanfaatkan oleh masyarakat adalah produk rahn (gadai emas).
2. Upaya
Menurut  Kamus  Besar  Bahasa  Indonesia  (2017),  upaya  merupakan  usaha  yang mengarahkan tenaga, pikiran untuk mencapai suatu tujuan. Upaya juga berarti usaha, akal, ikhtiar  untuk  mencapai  suatu  maksud,  memecahkan  persoalan  mencari  jalan  keluar. Berdasarkan hasil wawancara dengan kepala unit Pegadaian (Persero) KC Tanjung Pura mengatakan  bahwa  upaya  yang  dilakukan  oleh  Pegadaian  (Persero)  KC  Tanjung  Pura antara lain sebagai berikut:
1) Kurangnya Karyawan/SDM
Kurangnya  karyawan/SDM  di  Pegadaian  (Persero)  KC  Tanjung  Pura  menyebabkan sulitnya  Pegadaian  Syariah  sendiri  dalam  melakukan  kegiatan  promosi  secara langsung. Maka dari itu promosi yang dilakukan yaitu dalam bentuk baliho. Pegadaian (Persero)  KC  Tanjung  Pura  juga  menyebarkan  informasi-informasi  seputar  produk- produk Pegadaian Syariah melalui sosial seperti Instagram dan WhatApp.
2) Pesaing
Pada  kendala  pesaing,  upaya  yang  dilakukan  oleh  Pegadaian  (Persero)  KC  Tanjung Pura  yaitu  lebih  meningkatkan  kualitas  pelayanannya.  Dengan  pelayanan  yang berkualitas  dan  baik  menimbulkan  rasa  nyaman  dan  puas  kepada  nasabah  sehingga nasabah yang akan datang lagi ke otlet untuk melakukan gadai emas (rahn) selanjutnya. Dengan begitu, nasabah bukan hanya merasa puas terhadap produk yang ditawarkan akan  tetapi  juga  merasa  puas  terhadap  pelayanan  yang  diberikan  oleh  Pegadaian (Persero) KC Tanjung Pura.

## Hasil Penelitian

## Analisa  Strategi  Pemasaran  Syariah  Produk  Gadai  Emas  (Rahn)  di  Unit  Pegadaian (Persero) KC Tanjung Pura.
Strategi  pemasaran  syariah  adalah  suatu  rencana  yang  dilakukan  oleh  perusahaan  untuk merelisasikan segala sesuatu yang telah dipersiapkan sehingga perusahaan dapat mencapai tujuan dan tergetnya dengan mengedepankan prinsip-prinsip syariah. Dengan adanya strategi pemasaran syariah  ini,  perusahaan  akan  memperoleh,  menemukan,  mempertahankan  bahkan  memperluas pasar  yang  telah  dimiliki  untuk  menarik  peluang  yang  ada  sehingga  perusahaan  dapat  menarik minat  masyarakat  untuk  menggunakan  produk  dan/jasa  yang  diberikan.  Begitu  pula  dengan Pegadaian Syariah, mereka juga menggunakan startegi dalam memasarkan produk yang mereka miliki untuk menarik nasabah baru. Dalam hal ini peneliti menganalisis startegi pemasaran syariah yang didapatkan dari hasil penelitian Pegadaian Syariah Unit Kota Beureunuen dalam memasarkan produk rahn (Gadai Syariah) yaitu mengguankan bauran pemasaran 7P (marketing mix). Berikut tabel hasil pembasahan penelitian tentang strategi 7P di Pegadaian (Persero) KC Tanjung Pura.
Volume : 04 | Nomor 01 | Maret 2024 | E-ISSN : 2797-7161 | DOI: doi.org/jebma.v4n1.3687
Tabel 2. Pembahasan Strategi 7P No Jenis Strategi 1 Produk (product) Dari  segi  produk  produk  gadai  emas  (rahn)  yang  ditawarkan  di  unit Pegadaian  (Persero)  KC  Tanjung  Pura  sudah  baik,  karena  produknya fleksibel,  barang  gadai  diambil  dengan  tempo  waktu  yang  telah disepakati 2 Harga (price) 1.  Dari  segi  harga  yang  ditetapkan  oleh  Pegadaian  (Persero)  KC Tanjung Pura sudah baik, karena Pegadaian Syariah menetapkan harga secara proposional yaitu harga yang tidak terlalu tinggi dan tidak terlalu rendah, sehingga harga yang ditetapkan dapat dijangkau oleh nasabah 2.  Penentuan  tarif  mun’ah  akadnya  disesuaikan  dengan  besarnya taksiran barang jaminan nasabah 3 Tempat (place) Dari segi lokasinya sudah strategis, karena lokasinya mudah dijangkau oleh  nasabah,  Pegadaian  (Persero)  KC  Tanjung  Pura  letaknya berdekatan  dengan  pusat  perdagangan  dan  perbelanjaan  masyarakat, sehingga memudahkan nasabah yang ingin ke Pegadaian serta sekaligus ingin ke pasar, karena lokasi dan tujuan tersebut sama sama berdekatan. 4 Promosi (Promotion) 1. Promosi yang dilakukan Pegadaian (Persero) KC Tanjung Pura sudah baik  dan  sesuai  syariah,  karena  dalam  menyampaikan  keunggulan- keunggulan  produk  rahn  secara  transparansi  yaitu  rinci  dan  jujur  apa adanya tanpa adanya unsur melebih-lebihkan 2.  Dalam  melakukan  promosi  pihak  Pegadaian  Syariah  Menagalami Kurangnya  SDM/karyawan  dalam  segi  promosi  khususnya,  karena sebagian masyarakat tidak memiliki gadget sehingga tidak tau seputar produk  gadai  emas  (rahn)  dan  produk  yang  menarik  lainnya  di Pegadaian (Persero) KC Tanjung Pura. 5 Orang/SDM (people) Dari  segi  pelayanan  yang  diterapakan  di  Pegadaian  (Persero)  KC Tanjung  Pura  sudah  baik,  karena  Karyawan  Pegadaian  selalu  ramah kepada nasabah, selain itu juga cepat dan tanggap dengan menerapkan first  in  first  out  dalam  melayani  nasabah  artinya  karyawan  melayani nasabah siapa yang duluan datang itu yang duluan dilayani. 6 Proses (process) Dari segi proses sudah baik, karena prosesnya cepat dan tidak banyak persyaratan  seperti  lembaga  keuangan  lainnya,  proses  pengajuan pinjaman  produk  gadai  emas  (rahn)  pada  Pegadaian  (Persero)  KC Tanjung  Pura  sangatlah  mudah  dan  cepat,  nasabah  hanya  perlu memenuhi syarat-syarat yang ada seperti membawa KTP atau identitas resmi, barang jaminan. 7 Strategi Sarana Fisik (physical Evidence) 1. Dari segi sarana dan prasarana masih kurang efektif, karena dari segi sarana  tempat  parkir  perlu  di  perluas  lagi  agar  nasabah  tidak  merasa resah saat melakukan parkiran sepeda motornya 2.  Dari  segi  prasarana,  banggunan  diperluas  lagi,  terutama  di  ruang tunggu agar nasabah yang sedang mengantri bisa menunggu di dalam ruangan tanpa rasa was-was.
Volume : 04 | Nomor 01 | Maret 2024 | E-ISSN : 2797-7161 | DOI: doi.org/jebma.v4n1.3687

## Kesimpulan
Berdasarkan  hasil  penelitian  di  atas  mengenai  Srategi  Pemasaran  Produk  Gadai  Emas (Rahn) di Pegadaian (Persero) KC Tanjung Pura, maka dapat di tarik kesimpulan sebagai berikut:
1. Startegi  pemasaran  yang  dilakukan  oleh  Pegadaian  (Persero)  KC  Tanjung  Pura  yaitu strategi  pemasaran  7P  produk (Product), Harga (price), Tempat (place), Promosi (promotion), orang (people), proses (process) dan Sarana Fisik (physical Evidence). Selain itu,  strategi  khusus  juga  dilakukan  sekali-kali  pada  event-event  tertentu  yang diselenggarakan  oleh  pihak  perusahaan  dalam  hal  ini  Pegadaian  Syariah  dalam mempromosikan  produknya  yaitu  dengan  cara  melakukan  kegiatan  sosialisasi  ke masyarakat, komunitas-komunitas, acara pengajian, atau pada saat kegiatan olahraga. Dari strategi  7P  tersebut  yang  menarik  minat  nasabah  untuk  mengambil  produk  gadai  emas (rahn) adalah dari segi strategi harga, tempat, proses dan orang/SDM.
2. Kendala  dan  upaya  yang  dihadapi  oleh  Pegadaian  (Persero)  KC  Tanjung  Pura  yaitu  a. Mengalami kekurangan karyawan (SDM) dalam bidang promosi khususnya promosi yang dilakukan hanya dalam bentuk baliho, brosur dan media sosial. Sedangkan sebagian dari nasabah Unit Pegadaian Pegadaian (Persero) KC Tanjung Pura tidak menggunakan sosial media,  mereka  hanya  mengetahui  dari  orang-orang  sekitarnya  yang  sering  melakukan gadai  emas (rahn) di  Pegadaian  Syariah  tersebut.  b.  Adanya  pesaing,  tidak  hanya Pegadaian  saja  yang  menyediakan  produk  gadai  emas (rahn)  , akan  tetapi  Lembaga Keuangan Syariah (LKS) lainnya pun juga sudah menawarkan produk gadai emas (rahn) ini. Sehingga upaya yang dilakukan pihak Pegadaian Syariah yaitu lebih meningkatkan lagi kualitas pelayanannya agar nasabah selalu puas sehingga menumbuhkan loyalitas didalam diri nasabah dengan begitu nasabah akan terus melakukan pembiayaan produk gadai emas (rahn) dan produk lainnya di Pegadaian (Persero) KC Tanjung Pura.

## Referensi
Adam, Muhammad. (2015) Manajemen Pemasaran Jasa . Bandung: Alfabeta.
Ahmad, I. S. (2019). Buku Pintar Ekonomi Syariah . Jakarta: PT Gramedia.
Alfarisyi,  M.  F.,  &  Harahap,  M.  I.  (2023).  Implementasi  Marketing  Mix  Dalam  Meningkatkan Minat Nasabah Menggunakan Produk Tabungan Haji Pada Bank Syariah Indonesia (BSI). Surplus : Jurnal Ekonomi Dan Bisnis , 1 (2), 234–245.
Alma, B., & Priansa, D. J. (2016). Manajemen Bisnis Syariah Bandung : Alfabeta.
Al-Arlf, (2012). Dasar-Dasar Pemasaran Bank Syariah, Bandung: Alfabeta .
Al  Arif,  Nur  Rianto.  (2015). Pemasaran  Strategi  Pada  Asuransi  Syariah .  Bekasi:  Gramata Publising.
Andi dan Setiadi, (2019), Prilaku Konsumen Jakarta : Kencana.
Andri soemitro, (2017). Bank dan Lembaga keuangan syariah . Jakarta: Kencana.
Anggraini,  T.,  &  Harahap,  M.  Y.  P.  (2024).  Strategi  Pemasaran  Bank  Syariah  Indonesia  (BSI) KCP Padang Bulan  dalam  Memasarkan Produk  Pembiayaan Cicilan Kendaraan Kepada Nasabahnya. Jurnal  Masharif  Al-Syariah  … , 9 (204),  135–143.  https://journal.um- surabaya.ac.id/Mas/article/view/21511%0Ahttps://journal.um-
surabaya.ac.id/Mas/article/download/21511/7271
Anggraini, W., Nasution, M. L. I., & Rahmani, N. A. B. (2023). the Effect of Marketing Mix and
Services on Customer Decisions in Using the Services of the Indonesian Sharia Bank Kc Kabanjahe. Jurnal Ekonomi , 12 (2), 1735–1744.
https://scholar.google.com/citations?view_op=view_citation&hl=en&user=RCwSpzcAA AAJ&pagesize=100&citation_for_view=RCwSpzcAAAAJ:RGFaLdJalmkC
Arif Fauzi, L. J. (2018). Metodologi Penelitian Kualitatif . Bandung: PT Remaja Rosdakarya.
Arifin, Johan. (2017). Fiqh Perlindungan Konsumen . Semarang: Rasail.
Assauri, Sofiyan. (2019). Manajemen Pemasaran Dasar . Konsep & Strategi: Cet 11, Ed I. Jakarta: Raja Grafindo Persada.
Bukhari, Alma, (2019). Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa . Bandung: Alfabeta.
Faridatun  sa’dah. “Strategi  Pemasaran  Produk  Gadai  Syariah  Dalam  Upaya  Menarik  Minat Nasabah Pada Pegadaian Syariah . “Jurnal Al-iqtishad” I, no 2 (jully 2019)
Fiqri,  Faqrudin  Affandi. Strategi  Pemasaran  Produk  Gadai  Emas  Pada  Kantor  Pegadaian Syariah Unit Pasar Baru Abepura). Jurnal kajian ekonomi dan keuangan syariah Vol. 1, 1 juni 2020 108
Firdaus, Alfadillah . (2017) Pengaruh Strategi Pemasaran Terhadap Minat Konsumen Membeli Produk  Perumahan  (kasus  pada  perumahan  Surya  mandiri  teropong  PT.  Efa  Artha Utama). Jurnal Online Mahasiswa FISIP. Volume 4. No 1. Hal 3
Harahap,  D.  (2017).  Produk  Gadai  Emas  Di  Perbankan  Syariah:  Analisis  Maslahah  Ekonomi. Alqalam , 34 (1), 1. https://doi.org/10.32678/alqalam.v34i1.733
Harahap, A. N., Marliyah, M., & Anggraini, T. (2024). Analisis Strategi Pemasaran Pembiayaan Murabahah pada Produk Cicil Emas dalam Meningkatkan Jumlah Nasabah: Studi Kasus BSI KCP. Medan Marelan. El-Mal: Jurnal Kajian Ekonomi & Bisnis Islam , 5 (3), 1340– 1354. https://doi.org/10.47467/elmal.v5i3.6285
Haroen, Nasrun, 2000. Fiqh Muamalah . Jakarta: Gaya Media Pratama.
Hasan, A., & Sikumbang, R. (2016). Marketing Bank Syariah . Cet. I. Bogor: Ghania Indonesia. Hurriyati, Ratih. (2019). Bauran emasaran dan Loyalitas Konsumen . Bandung: Alfabeta.
Ibdalsyah dan Tanjung, Heri,(2018). Fiqh Muamalah Konsep dan Praktek, Bogor: Adam Dunya Bogor.
Jabani Muzayyanah & Siti Chodijah. Strategi Pemasaran Produk Gadai Syariah (Rahn) Dalam Upaya  Menarik  Minat  Nasabah  Pada  Bank  Syariah  Mandiri  Kota  Palopo. Journal  of Islamic Management And Bussiness, Vol. 1. No 1 April 2018.
Jumairi  &  Mashuri  Toha. Strategi  Pemasaran  Produk  Gadai  Syariah  Dalam  Menarik  Minat Nasabah  di  Masa  Pandemi  Covid-19  (Pegadaian  Syariah  Cabang  Prenduan  Sumenep Madura). Jurnal Ilmiah Simatik ISSN.2550-0414. Vol. 5 No. 1 Februari 2021.
Kunaifi,Aang, (2016). Manajemen Pemasaran Syariah Pendekatan Human Spirit: Konsep Etika, Strategi dan Implementasinya . Yogyakarta: Maghza Pustaka.
Kertajaya, H., & Sikumbang, R. (2017). Marketing Bank Syariah , Cet. I Bogor:Ghania Indonesia.
Lupiyoadi, Rambat. (2018). Manajemen Pemasaran Jasa . Jakarat: Salemba Empat. 109
Magfirah,  L.,  &  Nurdin,  R,  (2019) Analisis  faktor-Faktor  Yang  Memengaruhi  Minat  Nasabah Menggunakan  Produk  Rahn.  Pada  Pegadaian  Syariah  Studi  Kasus  Pada  Kantor  Pusat Pegadaian Syariah Kota Banda aceh. Jurnal Ilmiah Mahasiswa. Ekonomi Islam. Volume 1. Nomor 1. Hal 10.
Mahmud  adam,  F.  (2019) Strategi  Pemasaran  Produk  Gadai  syariah  Dalam  Upaya  Menarik Minat Nasabah Pada Pegadaian Syariah. Jurnal Aliqtishadi. Volume 1 Nomor 2. Hal 63. Mardani,  (2016) Fiqh  Ekonomi  Syariah .  Jakarta:  KENCANA.  Mardani,  (2017).  Fiqh  Ekonomi Syariah: Fiqh Muamalah Jakarta: Kencana.
Malayu S.P. Hasibunan. (2002). Manajemen Sumber Daya Manusia . Bandung: Bumi Aksara Muarif, (2019). Manajemen Perbankan Cet. Ke-2. Jakarta: Raja Gravindo Persada.
Muhammdad Bin Abdurrahman Ad-Dimasyiqi, (2018). Fiqh Empat Mazhab, (Bandung: Empat belas)  Muhammad  Firdaus  dkk,  Mengatasi  Masalah  dengan  Pegadaian  Syariah, (Bandung: Rajawali Press, 2019). Hal 24)
Mujahidin, Akhmad. (2016). Hukum Perbankan Syariah . Jakarta: Rajawali Pers.
Nadhirotul  Ulbab,  (2016) “Strategi  Pemasaran  Produk-produk  Gadai  Syariah  dalam Meningkatkan  Jumlah  Nasabah:  Studi  Kasus  Pegadaian  Syariah  Cabang  Majapahit Semarang”. (Skripsi UIN Walisongo Semarang),42.
Nugroho dan Setiadi, (2018). Prilaku Konsumen Jakarta: Kencana .
Nurkhalifah,  I.  (2014). Strategi  Merketing  Mix  dalam  Perspektif  Syariah.  Jurnal  Khatulistiwa- Jurnal Islamic Studies . Volume 4. Nomor 1. Hal 79-83.
Pohan, R. N. A., & Jannah, N. (2022). Analisis Strategi Pemasaran Produk Gadai Emas Pada Bank Syariah Indonesia KC Lubuk Pakam. Regress: Journal of Economics & Management , 2 (1),
60–66. https://doi.org/10.57251/reg.v2i1.305
Pratiwi, A., Anggraini, T., & Yanti, N. (2022). Analisis Efektivitas Produk Rahn Tasjily Tanah Dalam  Kemudahan  Permodalan  dan  Peningkatan  Perekonomian  Nasabah  pada  PT Pegadaian Syariah Cabang Setia Budi Medan. MES Management Journal , 2 (2), 153–165. https://doi.org/10.56709/mesman.v2i2.78
Sinambela, A. P. S., Anggraini, T., & Yanti, N. (2023). Implementasi Akad Rahn dan Akad Ijarah Terhadap Produk Gadai Emas pada Bank Syariah Indonesia KCP Medan Iskandar Muda. Jurnal Ilmu Komputer, Ekonomi Dan Manajemen (JIKEM) , 3 (2), 5409.
Tasya  Yustika  Putri,  Tuti  Anggraini,  &  Rahmat  Daim  Harahap.  (2023).  Analisis  Implementasi Strategi  Bauran  Pemasaran  (Marketing  Mix)  11P  Pada  UMKM  Tenis  (Teh  Nikmat Sidamanik). Syarikat: Jurnal Rumpun Ekonomi Syariah , 6 (1), 37–48. https://doi.org/10.25299/syarikat.2023.vol6(1).12915