ANALISIS PENGARUH PEMASARAN MEDIA SOSIAL TERHADAP BRAND AWARENESS CO.WHITE

## Hermawan Hartono
International Business Management, Universitas Ciputra E-mail: hartonohermawan00@gmail.com
Abstract:  Beverage  industry  is  one  of  the  manufacturing  industry  cantilevers  in  Indonesia. Co.White Coffee is a business that runs in the beverage field. The research that discusses about Co.White Coffee company in the purpose to analyze how the influence of Instagram social media  marketing  affects  on  consumer  brand  awareness  of  Co.White  Coffee  The  research approach  is  done  quantitatively  with  multiple  linear  regression  analysis  method  which  is processed with the help of SPSS 22 software. The number of samples in this research is 84 respondents  who  have  ever  followed  Co.  White  Coffee  Instagram  account.  Data  collection method  uses  questionnaire  based  on  indicators  of  four  variables  that  are  estimated  to determine the level of brand awareness. The result of this research indicates that there are four factors that become the form factor of brand awareness on Co.White Coffee.
Keywords:  Social  Media  Marketing,  Brand  Awareness,  Context,  Communication, Collaboration, Connection
Abstrak: Industri minuman merupakan salah satu penopang industri manufaktur di Indonesia. Co.White Coffee adalah satu usaha yang bergerak dalam bidang minuman. Penelitian yang membahas  mengenai  perusahaan  Co.White  Coffee  ini  bertujuan  untuk  menganalisis bagaimana  pengaruh  pemasaran  media  sosial  Instagram  berpengaruh  terhadap  kesadaran merek konsumen Co.White Coffee. Pendekatan penelitian dilakukan secara kuantitatif dengan metode analisis regresi linier berganda yang diolah dengan bantuan software SPSS 22. Jumlah sampel  dalam  penelitian  ini  adalah  84  responden  yang  pernah  mengikuti  akun  Instagram Co.White Coffee. Metode pengumpulan data menggunakan kuisioner berdasarkan indikator dari  empat  variabel  yang  diperkirakan  menentukan  tingkat  kesadaran  merek.  Hasil  dari penelitian  ini  menunjukkan  bahwa  terdapat  empat  faktor  yang  menjadi  faktor  pembentuk kesadaran merek pada Co.White Coffee.
Kata  kunci: Pemasaran  media  sosial , Kesadaran  merek , Konteks , Komunikasi , Kolaborasi, Koneksi .

## PENDAHULUAN
Perkembangan  ekonomi  di  Indonesia  tidak  pernah  terlepas  dari  industri  manufaktur.  Produktivitas industri minuman adalah salah satu dari industri manufaktur yang berkontribusi terhadap peningkatan pada proses produksi industri manufaktur menengah dan juga industri manufaktur besar yang ada di Indonesia Pada  Triwulan  III-2019  industri  minuman  sendiri  bertumbuh  sebanyak  0,73%  dari  kuartal  sebelumnya, industri minuman  mengalami peningkatan terbesar ketiga setelah industri pencetakan dan reproduksi media rekaman, dan pakaian jadi. diketahui bahwa pada tahun 2018 industri minuman bertumbuh sebesar 1,30% dan terus meningkat pada tahun 2019 dengan pertumbuhan mencapai 15,19% pada kuartal ke III-2019.
Saat  bisnis Co.WhiteCoffee sudah berjalan selama kurang lebih empat tahun, penjualan Co.White Coffee mengalami penurunan Pada tahun 2019 mengalami penurunan yang signifikan yaitu sebanyak 53%. Banyaknya pelaku bisnis minuman kopi RTD baik startup maupun pemain lama memungkinkan konsumen untuk  memiliki  banyak  pilihan  dalam  membeli  produk  minuman  kopi.  Oleh  karena  itu,  tujuan  dalam penelitian  ini  adalah  untuk  mengetahui  bagaimana  cara  memaksimalkan  pengaruh  pemasaran  yang  telah dilakukan oleh perusahaan sehingga memiliki dampak positif bagi perusahaan.
Pemasaran  media  sosial  dapat  diartikan  sebagai  pemasaran  yang  menggunakan  cara  untuk memasarkan atau menjual produknya melalui situs online seperti melalui web ,  dan menggunakan fasilitas online seperti radio atau tv. Penggunaan media sosial merupakan kegiatan pemasaran yang menggunakan blog pribadi , berbagi foto dan posting online (Yazdanparast et al., 2016). Salah satu faktor penting yang perlu  diperhatikan  oleh  para  pelaku  usaha  yang  ingin  memasarkan  dan  menjual  produknya  guna mengembangkan  bisnis  dan  meluaskan  pangsa  pasarnya  adalah  dengan  menggunakan  social  media marketing dengan tujuan dapat membangun kesadaran terhadap brand yang telah mereka olah, yaitu 4C, Context, Communication, Collaboration, dan Connection (Solis, 2010:263).

## KAJIAN PUSTAKA

## Landasan Teori

## Pemasaran Media Sosial
Penggunaan Pemasaran media sosial merupakan kegiatan pemasaran yang menggunakan  blog pribadi, berbagi foto dan posting online (Yazdanparast et al., 2016). Menurut Arisandi dan Pradana (2019), social media merupakan sebuah alat komunikasi atau cara interaksi seseorang dalam 2 arah dengan video, foto dan tulisan yang disalurkan melalui internet. Kelebihan dari media sosial adalah kemampuan yang dimilikinya dalam  komunikasi  dua  arah  yang  interaktif  dan  juga  memberi  kemudahan  bagi  para  penggunanya  untuk dapat mengakses berbagai informasi tanpa jarak maupun hambatan.
Salah satu faktor penting yang perlu diperhatikan oleh para pelaku usaha yang ingin memasarkan dan menjual  produknya  guna  mengembangkan  bisnis  dan  meluaskan  pangsa  pasarnya  adalah  dengan menggunakan social media marketing dengan tujuan dapat membangun kesadaran terhadap brand yang telah mereka olah, yaitu 4C, Context, Communication, Collaboration, dan Connection (Solis, 2010:263).

## Kesadaran Merek
Brand Awareness menurut Aaker (2006:36) artinya adalah bagaimana kesanggupan calon konsumen atau konsumen dalam mengetahui dan mengingat kembali mengenai suatu merek yang merupakan salah satu kategori produk dalam beberapa bagian produk tertentu. Menurut Tanjaya (2017) dalam mengukur brand awareness memiliki enam indikator, yaitu: (1) konsumen mengetahui merek perusahaan, (2) konsumen dapat mengenali  merek  tertentu  di  antara  merek  pesaing,  (3)  konsumen  mengingat  merek  perusahaan,  (4) konsumen dengan mudah mengingat karakteristik merek perusahaan, (5) konsumen dapat mengingat logo atau simbol sebuah merek, dan (6) konsumen dapat dengan mudah membayangkan sebuah merek tertentu.

## Context
Menurut Arief dan Millianyani (2015) Context adalah bagaimana cara kita membuat suatu pesan, cerita  atau  informasi  dengan  memperhatikan  isi  dan  penggunaan  bahasa  dalam  pesan  tersebut.  Menurut Syahbani dan Widodo (2017) context memiliki empat indikator, yaitu: (1) teknik penyajian pesan, (2) desain pesan, (3) waktu penyampaian, dan (4) isi konten.

## Communication
Menurut Arief dan Millianyani (2015) Communication adalah cara kita dalam berbagi sebuah pesan, bagaimana merespon cerita atau informasi , mengembangkan pesan dan mendengar dengan baik sehingga membuat  pengguna  nyaman  dan  pesan  yang  disampaikan  akan  tersampaikan  dengan  baik.  Maka  dapat disimpulkan communication adalah bagaimana cara agar menyampaikan atau membagikan suatu informasi maupun  pesan  dengan  baik  sehingga  penerima  merasa  pesan  tersebut  tersampaikan  dengan  baik  (Solis, 2010).  Menurut  Syahbani  dan  Widodo  (2017)  communication  memiliki  tiga  indikator,  yaitu:  (1)  respon admin, (2) gaya penyampaian pesan, dan (3) efektivitas pesan.

## Collaboration
Collaboration  menurut  Arief  dan  Milianyani  (2015)  adalah  cara  kita  dalam  membangun  relasi dengan perusahaan lain agar dapat menciptakan  hal yang lebih baik, seperti kerjasama antar perusahaan atau sebuah akun brand dengan pengguna di media sosial agar tercipta sebuah hal yang sangat baik, efisien dan efektif.  Oleh  karena  itu  dapat  disimpulkan  bahwa  collaboration  adalah  bagaimana  perusahaan  membuat kedua pihak perusahaan atau merek dapat bekerja sama atau saling berinteraksi (Maani, 2019). Menurut Syahbani  dan  Widodo  collaboration  memiliki  empat  indikator,  yaitu:  (1)  interaksi,  (2)  keterlibatan,  (3) kesesuaian pesan , dan (4) manfaat.

## Connection
Arief  dan  Milianyani  (2015)  adalah  bagaimana  cara  kita  untuk  membangun  hubungan  yang berkelanjutan  supaya  pengikut  atau  followers  lebih  dekat  dengan  perusahaan.  Maka  dapat  disimpulkan bahwa connection adalah suatu cara bagaimana memelihara suatu relasi yang sudah tercipta (Maani,2019). Menurut  Pahlevi  (2017)  media  sosial  adalah  salah  satu populer sebagai  sarana  perusahaan  dalam memasarkan produknya salah satunya adalah melalui media sosial Instagram . Instagram diketahui sebagai salah satu media sosial yang memiliki jaringan sosial yang luas. Dengan dukungan teknologi yang memadai pada saat ini, media sosial sebagai salah satu yang memfasilitasi suatu merek untuk dapat inovatif dalam memasarkan produknya (Leskovec, 2008). Segala dukungan teknologi dan fasilitas yang ada diharapkan dapat  membantu  perusahaan  dalam  membangun  kesadaran  merek  pada  konsumen,  namun  perusahaan mengalami kesulitan dalam memanfaatkan teknologi dan fasilitas yang ada untuk membangun kesadaran merek  konsumen  meskipun  sudah  menggunakan  fasilitas  yang  ada  sehingga  perusahaan  mengalami penurunan penjualan dan juga tidak mengalami pertumbuhan followers pada akun media sosial Instagram Co.White Coffee, sehingga peneliti ingin menganalisis bagaimana memanfaatkan pemasaran media sosial melalui Instagram melalui variabel Context, Communication, Collaboration, Connection dalam membangun kesadaran merek perusahaan Co.White Coffee.

## Penelitian Terdahulu
Penelitian pertama dilakukan oleh Kinanti dan Putri (2017) dengan judul “Pengaruh Media Sosial Instagram @Zapcoid  Terhadap Brand  Equity Zap  Clinic ” . Metode  dalam  penelitian  ini  menggunakan metode kuantitatif dan jenis penelitian explanatory research serta penelitian ini melakukan pengumpulan data  dalam  bentuk  kuisioner  yang  disebar  kepada followers  Instagram  Zap  Clinic. penelitian  ini menggunakan  teknik purposive  sampling .  Hasil  dari  penelitian  ini  bahwa  media  sosial  berpengaruh signifikan  terhadap brand  awareness Penelitian  tersebut  memiliki  kesamaan  dalam  variabel  bebas. Penelitian kedua dilakukan oleh Maani (2019)  berjudul “ Penggunaan Media Sosial “ Instagram” Jeje Radio Dalam Meningkatkan Kepuasan Mendengar”. Teknik analisis data yang digunakan adalah teknik analisis deskriptif dan juga menggunakan metode regresi linier berganda. Pendekatan penelitian ini menggunakan teknik pendekatan kuantitatif. Hasil pada penelitian ini menyatakan sosial media marketing berpengaruh terhadap kesadaran merek namun secara terpisah variabel X3 tidak berpengaruh terhadap kesadaran merek. Penelitian  ini  memiliki  kesamaan  variabel  independen.  Penelitian  ketiga  dilakukan  oleh  Nadhiro  (2019) berjudul “Pengaruh Social Media Marketing Terhadap Brand Awareness pada Followers Instagram Warung Upnormal”. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa social media marketing berpengaruh terhadap brand awareness. Penelitian  ini  menggunakan  metode  pendekatan  kuantitatif  Penelitian  tersebut  memiliki kesamaan variabel independen yaitu, pemasaran media sosial dan variabel dependen yaitu kesadaran merek serta kesamaan metode penelitian yaitu metode kuantitatif.

## Hubungan Antar Variabel dan Hipotesis
Context
Dalam pengukuran context pada social media Instagram menunjukkan penggunaan context dalam media sosial Instagram harus memberikan kejelasan isi informasi atau pesan akan membuat konsumen yang awalnya unaware menjadi aware terhadap merek dan melakukan action berupa pembelian produk ketika melewati  tahapan  tersebut.  Selain  itu,  Diyatma  (2017)  menyatakan  bahwa  konteks  berpengaruh  secara signifikan terhadap kesadaran merek konsumen.

## Communication
Communication atau komunikasi diketahui sebagai salah satu indikator yang mempengaruhi terhadap tingkat  kesadaran  konsumen  terhadap  merek  dengan  menyampaikan  informasi  yang  menarik  perhatian konsumen agar mudah diingat oleh konsumen (Indika, 2017). Selain itu, berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan  oleh  Arief  dan  Milianyani  (2015)  mengatakan  antara  variabel  komunikasi  dengan  kesadaran merek konsumen terdapat hubungan positif.

## Collaboration
Menurut  Winata  (2017) Collaboration dapat  menumbuhkan  kesadaran  merek  konsumen  apabila informasi atau pesan yang disampaikan oleh perusahaan memiliki efek positif dan memberikan keuntungan terhadap kedua perusahaan atau pengguna media sosial. menurut Arief dan Milianyani (2015) adalah cara kita dalam membangun relasi dengan perusahaan lain agar dapat menciptakan  hal yang lebih baik, seperti kerjasama antar perusahaan atau sebuah akun brand dengan pengguna di media sosial agar tercipta sebuah hal yang sangat baik, efisien dan efektif.

## Connection
Connection akan  membangun  kesadaran  terhadap  merek  terhadap  konsumen  apabila  memiliki hubungan yang berkelanjutan dari perusahaan dengan konsumen serta berpengaruh secara signifikan dan positif terhadap tingkat kesadaran merek konsumen (Syahbani dan Widodo, 2017).

## METODOLOGI PENELITIAN
Metode  dalam  penelitian  ini  menggunakan  metode  penelitian  kuantitatif  dengan  tujuan  meneliti pengaruh variabel-variabel pemasaran media sosial melalui Instagram terhadap brand awareness konsumen CoWhite.Coffee. peneliti menggunakan metode analisis regresi linier berganda dengan bantuan software SPSS.  Populasi  dalam  penelitian  menggunakan  followers  Instagram  CoWhite.Coffee  dengan  jumlah populasi  106  orang  followers.  Penelitian  ini  menggunakan  rancangan  sampel  nonprobability  sampling dengan  teknik  sampling  berupa  purposive  sampling.    Jumlah  sampel  yang  digunakan  adalah  84  orang followers Co.White Coffee yang pernah membeli produk Co.White Coffee. Metode pengambilan sampel yang digunakan adalah dengan mengunakan rumus Slovin dengan margin error 5%. Hal itu menunjukkan bahwa hanya ada kesalahan 0,05 dan keyakinan 95%, oleh karena itu, diperoleh jumlah sampel 84 responden.
Data primer didapatkan dari hasil pembagian kuisioner yang dibagikan kepada 84 responden yang merupakan konsumen Co.White Coffee. Sedangkan untuk data sekunder berasal dari sumber-sumber seperti buku, jurnal, grafik atau tabel dari Badan Pusat Statistik (BPS), Databoks dan lain-lain. yang berhubungan dengan  penelitian  ini  (Sugiyono,  2012).  Metode  pengumpulan  data  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini adalah  metode  kuisioner.    Kuisioner  yang  telah  terisi,  akan  dikumpulkan  dan  kemudian  dianalisis menggunakan program SPSS 22.

## Metode Analisis Data
Metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis regresi linier berganda. Alat analisis  yang  digunakan  dalam  membantu  penelitian  ini  adalah  dengan  menggunakan  aplikasi Statistical Package for Social Sciences 22 (SPSS 22).

## ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN

## Analisis Data
Pendekatan penelitian dilakukan secara kuantitatif dengan metode analisis regresi linier berganda dan uji asumsi klasik yang diolah dengan bantuan software SPSS 22. Jumlah sampel dalam penelitian ini adalah 84 responden yang pernah mengikuti akun Instagram Co.White Coffee. Metode pengumpulan data menggunakan kuisioner berdasarkan indikator dari empat variabel yang diperkirakan menentukan tingkat kesadaran merek. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa terdapat empat faktor yang menjadi faktor pembentuk kesadaran merek pada Co.White Coffee.

## Uji Validitas dan Reliabilitas
Uji validitas item dalam penelitian ini menggunakan pengujian dengan metode Korelasi Pearson dengan cara mengkorelasikan skor item dengan skor total dan tingkat signifikansi 5% atau 0,05 dengan uji 2 sisi menggunakan r tabel. Dalam pengujian validitas, nilai signifikansinya Pada masing-masing item harus kurang dari tingkat signifikansinya yaitu 0,05, sehingga tiap item pada penelitian ini dapat dinyatakan valid karena masing-masing item pada variabel memiliki nilai signifikansi yaitu 0,000 < 0,005. Metode yang biasa digunakan dalam uji reliabilitas adalah menggunakan pengukuran dengan melihat nilai Cronbach Alpha . Instrumen uji reliabilitas dapat dikatakan reliabel apabila reliabilitas  pada nilai Cronbach Alpha lebih dari 0,6 dan juga Uji Corrected item-total correlation adalah pengujian yang digunakan untuk menguji apakah item dapat dinyatakan valid atau tidak dengan membandingakan r hitung. Nilai dalam melihat reliabel atau tidaknya  item  dengan  cara  melihat  nilai cronbach’s  alpha apakah  nilai cronbach’s  alpha pada  masing- masing item lebih besar dari 0,06.

## Uji Asumsi Klasik
Tabel di bawah memperlihatkan hasil nilai Tolerance pada setiap variabel lebih dari 0,1 dan VIF kurang dari 10. Sehingga dapat dapat dinyatakan pada masing-masing variabel tidak ada yang mengalami multikolinieritas karena nilai pada Tolerance menunjukkan nilai lebih dari 0,1 dan juga dapat dilihat pada nilai VIF yang kurang dari 10 (Ghozali, 2001).

## Tabel 1.

## Uji Normalitas
Pada  penelitian  ini  telah  dilakukan  uji  normalitas  pada  gambar  diatas  terlihat  bahwa  setiap  titik menyebar pada sekitar garis diagonal dan juga mengikuti arah diagonal sehingga dapat disimpulkan bahwa uji normalitas residual model regresi dalam penelitian ini berdistribusi secara normal.

## Analisis Regresi Linier Berganda
Dapat kita lihat pada tabel bahwa nilai pada X2 lebih kecil dari nilai konstanta maka dapat dikatakan bahwa X2 tidak berpengaruh signifikan terhadap variabel dependennya yaitu Brand Awareness. Hasil uji penelitian  ini  menunjukkan  bahwa  semua  hipotesis  didukung  dengan  nilai  t  signifikansi  berkisar  2,605- 3,999,  kecuali  untuk  variabel  komunikasi  dimana  nilai  t  nya  -1,054.  Dengan  demikian,  dapat  dikatakan hipotesis tersebut ditolak.
.

## Tabel 2.

## Uji F
Standar yang ditetapkan dalam menentukan uji F adalah dengan memperhatikan nilai signifikansi, dengan melihat nilai signifikansi apabila lebih kecil dari 5 persen (<0,05) maka  semua variabel bebas dapat dinyatakan berpengaruh secara signifikan secara simultan. Nilai signifikansi pada uji F sebesar 0,00 sehingga dapat diambil kesimpulan bahwa semua variabel bebas dapat digunakan dalam mengukur Brand awareness followers di akun Instagram Co.White Coffee .
Tabel 3.
Koefisien Korelasi (R) dan Koefisien Determinasi (R 2 ) Semakin  kecil  nilai  R 2 maka  semakin  kecil  sumbangan  pengaruh  variabel  independen  terhadap variabel dependen dan semakin besar nilai R 2 maka semakin besar sumbangan pengaruh variabel independen kepada variabel dependennya, sehingga dapat disimpulkan bahwa  presentase sumbangan pengaruh variabel Context , Communication , Collaboration , dan Connection terhadap Brand Awareness adalah sebesar 59,8%.
Tabel 4.
Pembahasan
Pengaruh Context terhadap Brand Awareness Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel context berpengaruh terhadap brand awareness pada followers  Instagram  Co.White  Coffee. Hasil  penelitian  ini  sudah  sesuai  dengan  melihat  penelitian  yang dilakukan Rahman dan Zuliestiana (2019) mengatakan bahwa Context berpengaruh positif secara parsial terhadap  kesadaran  merek  pembeli  produk  minuman  merek  tersebut. Context dinyatakan  berpengaruh terhadap  kesadaran  merek  apabila  isi  konteks  dalam  pemasaran  perusahaan  menjelaskan  informasi  yang menarik dan informatif serta jelas mengenai hal yang berhubungan dengan kopi.
Hal-hal yang terbukti mempengaruhi Context adalah indikator pada penelitian. Hasil dalam penelitian menunjukkan  bahwa Context pemasaran  yang  dilakukan  melalui  media  sosial  akan  berdampak  positif
apabila penyampaian pemasaran memiliki konteks yang jelas, menarik dan mudah dipahami serta informasi yang diberikan secara intensif dan sesuai kebutuhan. Casaló, Flavián, Ibáñez-Sánchez (2017) mengatakan bahwa  merek  tersebut  perlu  menciptakan  pengalaman  yang  menyenangkan  melalui  akunnya  misalnya dengan mengadakan kompetisi fotografi untuk suatu topik yang bersangkutan dengan merek tersebut.
Pengaruh Communication terhadap Brand Awareness Hasil  Penelitian  ini  menunjukkan  bahwa  variabel Communication tidak  berpengaruh  signifikan terhadap Brand Awareness. Hasil penelitian ini sudah sesuai dengan penelitian yang dilakukan sebelumnya, yaitu,  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Widodo  dan  Syahbani  (2017)  yang  mengatakan  variabel Communication yang digunakan dalam media Foodblogger Instagram tidak berpengaruh terhadap minat beli melalui Brand Awareness pada mahasiswa di Bandung. Alasan mengapa variabel communication tidak berpengaruh  terhadap  kesadaran  merek  dapat  dilihat  melalui  hasil  deskripsi  variabel  responden  bahwa komunikasi yang dilakukan oleh perusahaan tidak sesuai dengan hasil deskriptif responden dan juga hal-hal yang  tidak  mempengaruhi Communication adalah  indikator  pada  penelitian  sehingga  variabel Communication menunjukkan bahwa communication tidak berpengaruh signifikan. Komunikasi yang tidak terjalin dengan baik dengan konsumen akan merugikan bagi perusahaan tersebut karena konsumen tidak akan percaya dengan perusahaan tersebut.
Pengaruh Collaboration terhadap Brand Awareness
Hasil penelitian menunjukkan hasil yang sesuai dengan hasil penelitian sebelumnya. Indika dan Jovita (2017) mengatakan bahwa kolaborasi yang dilakukan pelanggan untuk berinteraksi dengan brand Floating Market Lembang antusiasmenya cukup tinggi untuk mengikuti promo mem- posting foto di akun Instagram sama seperti indikator pada pernyataan ” Promo ( follow dan posting story Instagram mendapat potongan harga) yang diberikan Co.White Coffee menguntungkan saya” pada variabel Collaboration . Collaboration adalah salah satu faktor penting dalam melakukan pemasaran media sosial melalui Instagram yang dilakukan perusahaan dimana kolaborasi yang dilakukan oleh perusahaan diharapkan memberikan keuntungan bagi perusahaan maupun konsumen sehingga konsumen merasa diuntungkan ketika membeli produk perusahaan.
Hal-hal  yang  terbukti  mempengaruhi Collaboration adalah  pernyataan  Menurut  Winata  (2017) Collaboration dapat  menumbuhkan  kesadaran  merek  konsumen  apabila  informasi  atau  pesan  yang disampaikan oleh perusahaan memiliki efek positif dan memberikan keuntungan terhadap kedua belah pihak perusahaan atau pengguna media sosial.
Pengaruh Connection Terhadap Brand Awareness
Hasil dalam penelitian ini sudah sesuai dengan hasil penelitian sebelumnya. Rizal (2019) mengatakan bahwa koneksi yang dibangun oleh Toko kue Bandung Makuta membuat kesadaran merek followers merek tersebut meningkat ketika koneksi yang dibangun antara followers dengan merek tersebut dibangun dengan tujuan untuk memberikan kenyamanan kepada relasi yang telah dibangun antara pelanggan atau followers dengan suatu merek. Connection juga dikatakan sebagai faktor penting dalam membangun kesadaran merek konsumen Co.White Coffee dikarenakan perusahaan berusaha membangun relasi yang baik dengan harapan bahwa konsumen merasa nyaman ketika melakukan pembelian dan mengkonsumsi produk Co.White Coffee dan diharapkan akan melakukan pembelian produk Co.White Coffee.
Hal-hal  yang  terbukti  mempengaruhi Connection adalah  pernyataan  menurut  Winata  (2017) Connection dapat  menumbuhkan  kesadaran  merek  konsumen  apabila  informasi  atau  pesan  yang disampaikan oleh perusahaan memiliki efek positif dan memberikan keuntungan terhadap kedua belah pihak perusahaan atau pengguna media sosial. Hal yang mendukung penelitian ini adalah pernyataan Kotler dan Keller  (2012)  yang  membuat  pernyataan  bahwa  komunikasi  pemasaran  akan  efektif  apabila  membuat pelanggan sebagai konsumen melewati tahapan respon yang lengkap mulai dari awareness terhadap merek hingga action untuk melakukan pembelian atau menggunakan merek tersebut.

## Implikasi Manajerial
Implikasi pada penelitian dalam variabel context dinyatakan berpengaruh terhadap brand awareness. Co.White Coffee perlu melakukan posting konten melalui Instagram secara konsisten dan disiplin dimana divisi pemasaran Co.White Coffee diwajibkan untuk melakukan posting konten melalui Instagram Co.White Coffee setiap hari. Hal yang hars dimaksimalkan oleh admin Co.White Coffee konsisten dalam melakukan
pemasaran  dan  membuat  konsep  dalam  media  sosial  Co.White  Coffee  agar  lebih  menarik  perhatian. Implikasi  penelitian  variabel  communication  dinyatakan  tidak  berpengaruh  terhadap  kesadaran  merek dimana variabel communication dengan indikator terkait seperti respon admin, gaya penyampaian konten, dan efektivitas pesan tidak memiliki pengaruh terhadap kesadaran merek pada follower Co.White Coffee sehingga perusahaan diharapkan mencari cara komunikasi yang cocok dengan perusahaan sehingga dapat membuat  perusahaan  berkembang.  Implikasi  penelitian  variabel  collabaration  dinyatakan  berpengarah terhadap brand awareness. Dalam variabel collaboration Co.White Coffee perlu melakukan promo-promo baru yang dapat menarik perhatian sehingga konsumen menyukai untuk mengikuti promo yang dilakukin oleh Co.White Coffee dan lebih memberikan keuntungan kepada konsumen agar konsumen akan tertarik untuk  mengikuti  promo  Co.White  Coffee.  Sehingga  divisi  pemasaran  Co.White  Coffee  harus memaksimalkan interaksi dengan pelanggan sehingga dapat meningkatkan awareness pelanggan terhadap merek  perusahaan.  Implikasi  peneletian  variabel  connection  dinyatakan  berpengaruh  terhadap  brand awareness. Dalam variabel  connection Co.White Coffee perlu melakukan benchmarking ketika Co.White Coffee melakukan penjualan untuk mengetahui apa yang menjadi keluhan konsumen Co.White Coffee agar perusahaan nengetahui keinginan konsumen sehingga perusahaan diharapkan dapat memenuhi apa saja hal yang  menjadj  kebutuhan  dan  menyenangkan  konsumen  sehingga  followers  merasa  puas  dengan  produk perusahaan.

## SIMPULAN DAN SARAN

## Simpulan
Mengacu pada hasil penelitian yang berjudul “Analisis Pengaruh Pemasaran Media Sosial Melalui Instagram Terhadap Brand  Awareness konsumen Co.White  Coffee” yang  telah  dilakukan  dengan menyebarkan kuisioner yang diisi oleh 84 responden, dan kemudian data dianalisis dengan menggunakan analisis  regresi  linier  berganda,  maka  rumusan  masalah  dalam  penelitian  ini  telah  terjawab  dan  dapat disimpulkan sebagai berikut: (1) Variabel Context (X 1 ) memiliki pengaruh secara signifikan terhadap Brand Awareness  Co.White  Coffee ,  (2)  Variabel Communication (X 2 ) tidak  memiliki  pengaruh  yang  signifikan terhadap Brand Awareness Co.White Coffee , (3) Variabel Collaboration (X 3 ) memiliki pengaruh terhadap Brand Awareness Co.White Coffee , (4)Variabel Connection (X 4 ) berpengaruh terhadap Brand Awareness Co.White Coffee .
Saran
Mengacu  kepada  hasil  penelitian  yang  dilakukan,  maka  saran  yang    diberikan  oleh  peneliti  adalah sebagai berikut. Kedepannya Co.White Coffee disarankan memiliki toko penjualan produknya sendiri, agar memudahkan konsumen untuk mendapatkan produk dan juga memberikan feedback secara langsung kepada Co,White Coffee. Selain itu, Co.White Coffee juga diharapkan mampu memaksimalkan dan memperbaiki dalam  memasarkan  produknya  melalui social  media Instagram dengan  memperhatikan Context, Communication, Collaboration, dan Connection . Dan terakhir, Co.White Coffee disarankan untuk membuat promo yang dapat menarik dan memberikan keuntungan sesuai yang diharapkan konsumen. Hasil penelitian selanjutnya  diharapkan  dapat  memperhatikan  variabel  lainnya  dan  melakukan  penelitian  dengan  sampel yang  berbeda.  Penelitian  selanjutnya  juga  dapat  dilakukan  menggunakan  metode  yang  berbeda  seperti menggunakan metode kualitatif atau dengan menggunakan alat analisis yang berbeda selain SPSS22.

## DAFTAR PUSTAKA
Aaker, D. (2006). Managing Brand Equity. Free Press . Arief, G.M., Milianyani, H. (2015). Pengaruh Social Media Marketing Melalui Instagram Terhadap Minat Beli Konsumen Sugar Tribe . Journal of Business Management , Vol.2 No.3. Arisandi, D., dan Pradana, M.N. (2019). Pengaruh Penggunaan Social Media Terhadap Brand Awareness Pada Objek Wisata di Kota Batam. Jurnal Riset Ekonomi dan Manajemen Dewantara, Vol.2 No.1 http://ejournal.stiedewantara.ac.i/index.php/JMD/issue/view/.
Casaló, L., Flavián, C. and Ibáñez-Sánchez, S. (2017). Antecedents of consumer intention to follow and recommend an Instagram account. Online Information Review, Vol. 41 No. 7.
Diyatma,  Aris  Jatmika.  (2017).  Pengaruh  Promosi  Melalui  Media  Sosial  Instagram  Terhadap  Keputusan Pembelian  Produk  Saka  Bistro.  eProceeding  of  Management  :  Vol.4,  No.1  April  2017,  Fakultas Ekonomi & Bisnis, Universitas Telkom.
Ghozali,  Imam.  2001.  Aplikasi  Analisis  Multivariate  Dengan  Program  SPSS.  Semarang:  Badan  Peneliti Universitas Diponegoro.
Indika,Deru dan Jovita,Cindy.2017.Media Sosial Instagram Sebagai Sarana Promosi Untuk Meningkatkan Minat Beli Konsumen.Jurnal Bisnis Terapan.Vol.01.No.01
Kinanti, S.P dan Putri, B.P. (2017). Pengaruh Media Sosial Instagram @Zapcoid Terhadap Brand Equity Zap Clinic . Jurnal Komunikasi, Vol.9 No.1, 53-64.
Kotler, P., & Keller, K.L. (2012). Manajemen Pemasaran. Edisi 12. Jakarta: Erlangga. Leskovec, Jure, et. al. (2014). Mining of Massive Datasets. Stanford Univ. Press. Maani, H. (2019). Penggunaan Media Sosial ” INSTAGRAM " Jeje Radio Dalam Meningkatkan Kepuasan Pendengar. Commercium, Vol.1 No.2, 67-71.
Nadhiro. (2019). Pengaruh Social Media Marketing Terhadap Brand Awareness Pada Followers Instagram Warunk Upnormal . Commercium , Vol.2 No.2, 88-92.
Pahlevi, Anzaruddin Septian dan Sutopo. 2017. Analisis Pengaruh Persepsi Harga, Promosi, Desain Produk, Dan  Kualitas  Produk  Terhadap  Keputusan  Pembelian  Sepedamotormatic  (Studi  Pada  Yamaha Mataram Sakti Semarang). DIPONEGORO JOURNAL OF MANAGEMENT. Volume 6, Nomor 1, Tahun 2017, Halaman 1-13
Rahman, A., & Zuliestiana, D.A. (2019). Pengaruh Social Media Marketing Melalui Official Account Line Starbucks  Indonesia  Terhadap  Keputusan  Pembelian  Konsumen  Starbucks  di  Kota  Bandung.
Journal e-proceeding of Management, 6 (2), 2773-2779. Retrieved from https://libraryeproceeding.telkomuniversity.ac.id/index.php/management/art icle/view/10388/10243
Rizal, Abdurrozak, dkk. (2019). Pengaruh Model Problem Based Learning Terhadap Kemampuan Berpikir Kreatif  Siswa.  Jurnal  Pena  Ilmiah  :  Volume  1  No.  1.  UPI  Kampus  Sumedang. http://ejournal.upi.edu/index.php/penailmiah/article/view/3580  (diakses  pada  tanggal  7  Mei  2017 Pukul 22.15).
Solis, B. (2010). Social Marketing Compass. compass media .
Sugiyono. (2012). Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta. Syahbani, M.F., Widodo, A. (2017). Food Blogger Instagram : Promotion Through Social Media. Jurnal Ecodemica , Vol.1 No.1. Tanjaya, E. (2017). Efektivitas Media Sosial Instagram terhadap Kesadaran Merek DR.CHURROS. Jurnal Manajemen dan Start-Up Bisnis, Vol.2 No.4. Winata, Fenny. (2017). Pengaruh Corporate Governance Terhadap Tax Avoidance pada Perusahaan yang Terdaftar  di  Bursa  Efek  Indonesia.  Tax  &  Accounting  Review,  4  (1),  hal.  1-11.  Diperoleh  dari https://www.google.com/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=1&cad=rja&uact=8&ved =0ahUKEwjmn9ibzeDXAhWMHZQKHUemC2UQFggoMAA&url=http%3A%2F%2Fstudentjou rnal.petra.ac.id%2Findex.php%2Fakuntansipajak%2Farticle%2Fview%2F3118&usg=AOvVaw1R 3d4LfZxhxTbtPpn0pyIL.
Yazdanparast, A., Joseph, M., & Muniz, F. (2016). Consumer based brand equity in the 21st century : an examination of the role of social media marketing. Young Consumer , Vol.17 Iss.3.

## LAMPIRAN
Uji Validitas
Tabel 5.
Tabel 6.
Tabel 7.
Tabel 8. Tabel 9. Uji Reliabilitas Tabel 10. Tabel 11.
Tabel 12.
Uji Asumsi Klasik (Linieritas) Tabel 13. Tabel 14. Tabel 15. Tabel 16. Tabel 17. Tabel 18. Tabel 19. Tabel 20. Tabel 21. Tabel 22. Tabel 23. Tabel 24. Tabel 25. Tabel 26. Tabel 27. Tabel 28.