## Jurnal Sains dan Teknologi
Volume 11 Number 2, Tahun 2022, pp. 249-256 P-ISSN: 2303-3142 E-ISSN: 2548-8570 Open Access: https://doi.org/10.23887/jstundiksha.v11i2.43534

## Usability Testing Aplikasi Web Menggunakan Metode PSSUQ
Unggul Utan Sufandi 1* , Dwi Astuti Aprijani 2
1,2 Prodi Sistem Informasi, Universitas Terbuka, Indonesia

## A B S T R A K
Suatu  aplikasi  sistem  informasi  perlu  diuji  untuk  mengetahui  apakah  aplikasi tersebut berjalan dengan baik dan sesuai dengan kebutuhan user . Salah satu uji aplikasi  adalah  uji  kegunaan  ( usability testing ).  Universitas  Terbuka  memiliki sebuah  sistem  yaitu  Sistem  Informasi  Tiras  dan  Transaksi  Bahan  Ajar  (SITTA) yang  dikelola  untuk  memberikan  pelayanan  dan  pendistribusian  bahan  ajar  ke mahasiswa. Aplikasi SITTA yang digunakan yaitu berupa layanan berbasis website. Website SITTA belum pernah dilakukan usability testing sebelumnya. Oleh karena itu penelitian ini memiliki tujuan untuk melakukan usability testing aplikasi web SITTA dengan menggunakan metode PSSUQ. PSSUQ digunakan sebagai instrumen penelitian yang terdiri dari 19 butir pertanyaan. Metode PSSUQ ini menggunakan aspek usability dengan berfokus pada 4 kategori penilaian dalam konsep usabilty yaitu System  Usefulness  (Sysuse) , Information  Quality  (InfoQual) ,  dan Interface Quality  (InterQual), dan Overall .  Penelitian  ini  bersifat  penelitian  deskriptif kuantitatif yang dilakukan pada user aplikasi web SITTA sejumlah 140 orang dan menggunakan 5 skala poin penilaian pada Skala Likert . Hasil yang diperoleh dari penelitian  ini  secara  kuantitatif  yaitu  perolehan  nilai  rata-rata  skor  secara keseluruhan pada empat kategori usability pada PSSUQ yaitu sejumlah 1,99. Untuk kategori  penilaian Sysuse memperoleh  nilai  rata-rata  terendah  yaitu  1,93  dan kategori Interqual memperoleh nilai rata-rata tertinggi yaitu 2,03. Metode PSSUQ mempunyai prinsip lower score high usability , hal itu memiliki arti jika skor yang didapat  semakin  kecil  maka  nilai usability -nya  semakin  besar,  sehingga  dapat disimpulkan  bahwa  aplikasi  web  SITTA  dilihat  dari  aspek  kegunaan  sistemnya pengguna  merasa  cukup  puas  dan  aplikasi  bermanfaat  serta  sesuai  dengan kebutuhan pengguna.

## A B S T R A C T
An information system application needs to be tested to find out whether the application is running well and in accordance with user needs. One of the application tests is usability testing. The Open University has a system, namely the Teaching Materials and Transaction Information System (SITTA) which is managed to provide services and distribution of teaching materials to students. The SITTA application used is a website-based service. The SITTA website has never been usability tested before. Therefore, this study aims to perform usability testing of the SITTA web application using the PSSUQ method. PSSUQ was used as a research instrument consisting of 19 questions. The PSSUQ method uses usability aspects by focusing on 4 categories of assessment in the usability concept, namely System Usefulness (Sysuse), Information Quality (InfoQual), and Interface Quality (InterQual), and Overall. This research is a quantitative descriptive research conducted on 140 users of  the  SITTA  web  application  and  uses  a 5-point  rating scale  on  the  Likert  Scale.  The  results  obtained  from  this study quantitatively, namely the acquisition of the overall average score in the four usability categories on the PSSUQ which is 1.99.  For  the  Sysuse  assessment  category,  the  lowest  average  score  is  1.93  and  the  Interqual  category  has  the  highest average score, which is 2.03. The PSSUQ method has the principle of lower score high usability, it means that if the score obtained is smaller, the usability value will be greater, so it can be concluded that the SITTA web application is viewed from the aspect of the usability of the system, users feel quite satisfied and the application is useful and in accordance with user needs.

## 1. PENDAHULUAN
Perkembangan teknologi informasi dalam bidang akademik semakin luas dan mencakup berbagai aktivitas kebutuhan data, informasi, dan komunikasi pada seluruh civitas akademika. Dengan pemanfaatan teknologi informasi, suatu sistem informasi dapat digunakan untuk memperoleh data dan informasi yang real time dan membuat pekerjaan menjadi lebih efektif dan efisien (Nurseptaji, 2021; Utiarahman & Idris, 2021) .  Implementasi  aplikasi  berbasis  web  telah  banyak  digunakan  dalam  bidang  akademik  untuk menunjang sarana informasi akademik. Universitas Terbuka (UT) sebagai Perguruan Tinggi Negeri yang menerapkan sistem terbuka dan jarak jauh memiliki bahan ajar atau modul yang dikelola dan distribusikan kepada mahasiswanya sebagai media pembelajaran (Apriandhini et al., 2020; Purwantiningsih et al., 2021) .

## A R T I C L E   I N F O
Article history: Received January 13, 2022 Revised January 20, 2022 Accepted Agustus 14, 2022 Available online October 25, 2022
Kata Kunci: Aplikasi Web, Uji Usability , PSSUQ, Likert
Keywords: Web Application, Usability Testing, PSSUQ, Likert
This is an open access article under the CC BY-SA license.
Copyright © 2022  by Author. Published by Universitas Pendidikan Ganesha.
Universitas  Terbuka  memiliki  suatu  sistem  informasi  berbasis  web  yang  digunakan  untuk  kebutuhan layanan dan distribusi  bahan ajar kepada mahasiswa bernama aplikasi web Sistem Informasi Tiras dan Transaksi Bahan Ajar atau dikenal dengan SITTA (Suryadi, 2020; Trihapningsari & Sufandi, 2022) . Hadirnya SITTA  dalam  bentuk  aplikasi  web  dapat  menjadi  solusi  yang  tepat  untuk  mendukung  kelangsungan kegiatan operasional dalam layanan dan distribusi bahan ajar ke mahasiswa (Trihapningsari et al., 2021) . Aplikasi  web  SITTA  digunakan  pertama  kali  pada  awal  tahun  2018.  Aplikasi  dapat  digunakan  di  dalam internal UT oleh pegawai yang memiliki hak akses (pengguna). Pengguna aplikasi terdiri dari pegawai UT di pusat dan 39 wilayah kota di Indonesia sebagai UPBJJ (Unit Program Belajar Jarak Jauh) yang dimiliki UT sampai dengan saat ini (Pandiangan et al., 2021) . Aplikasi SITTA bermanfaat untuk menunjang kegiatan pengelolaan layanan bahan ajar mahasiswa UT karena pada aplikasi tersebut telah tersedia fasilitas menu proses layanan penerimaan, penataan/penyimpanan, sampai ke proses pengiriman dan pengecekan stok bahan ajar di pusat dan UPBJJ (Pandiangan et al., 2021; Trihapningsari et al., 2021) . Aplikasi SITTA dapat menjadi aplikasi yang secara berkelanjutan mendukung layanan pengelolaan bahan ajar yang mengikuti perkembangan teknologi dengan baik. Sebagai aplikasi yang telah diimplementasikan ke user, seharusnya perlu untuk dilakukan uji usabilitas ( usability testing ).
Namun  pada  kenyataannya,  aplikasi  ini  belum  pernah  dilakukan usability  testing sebelumnya sehingga  belum  dapat  diketahui  apakah  aplikasi  SITTA  telah  memenuhi  kriteria usability atau  belum. Sebagai sebuah aplikasi, perlu untuk dilakukan evaluasi dari sisi kegunaan/ usability nya untuk mengetahui tingkat kecapaian pengguna dalam memahami dan menggunakan aplikasi tersebut (Yuliyana et al., 2019) . Salah satu cara yang dapat digunakan untuk menguji tingkat kualitas sebuah sistem adalah alat ukur uji usability . Dalam International Organization for Standardization (ISO), usability merupakan sebuah tingkat di mana produk dapat digunakan oleh pengguna tertentu untuk mencapai tujuannya dengan lebih efektif, efisien, dan dapat  memuaskan dalam  ruang lingkup  penggunanya (Indriyanti, 2022;  Londa et al., 2022; Ningsih & Muzakir, 2021) . Usability sendiri memiliki arti secara umum dapat digunakan dengan baik karena berasal dari kata usable dalam Bahasa Inggris. Suatu aplikasi dikatakan usable apabila fungsi-fungsi yang ada pada aplikasi tersebut dapat dijalankan dengan baik secara efektif, efisien, dan memuaskan pengguna (Putra et al., 2021) . Sehingga penilaian usability sangat penting dilakukan guna mengembangkan produk dan layanan dasar teknologi informasi (Abdilah et al., 2019; Nurkalis et al., 2019; Wijaya et al., 2019) . Usability dapat digunakan sebagai bahan evaluasi kinerja aplikasi yang telah dikembangkan, hal ini disebabkan  karena usability mampu  menjabarkan  secara  rinci  terkait  pengalaman  pengguna  dalam menggunakan aplikasi atau sistem tertentu (Sukmasetya et al., 2020; Wardani et al., 2019) . Proses evaluasi ini penting dilakukan untuk meningkatkan kepuasan pengguna. Evaluasi pada dasarnya merupakan sebuah tahapan untuk mengamati efektifitas dan efisiensi produk serta mengukur antarmuka pengguna yang dapat dengan  mudah  dipelajari  dari  sisi usability maupun user  experience sehingga  dapat  mengidentifikasi masalah yang mungkin terjadi pada produk (Alam & Wulandari, 2020; Firmansyah et al., 2022) . Dengan adanya evaluasi, maka sebuah aplikasi dapat diukur tingkat penerimaannya oleh pengguna ( user ) (Hanum et  al.,  2022) .  Gambaran  mengenai  respon  pengguna  ketika  berinteraksi  dengan  aplikasi  juga  dapat memberikan  gambaran  kepada  pengembang  untuk  mengetahui  tingkat  penerimaan  pengguna  terhadap sistem/aplikasi tersebut (Paramitha et al., 2018; Sukmasetya et al., 2020) . Uji coba usability dapat dilakukan menggunakan berbagai metode, salah satunya adalah metode Post  Study  System  Usability  Questionnaire (PSSUQ). Post  Study  System  Usability  Questionnaire (PSSUQ) merupakan  sebuah  kuisioner  yang  dirancang  untuk  menilai  dan  mengevaluasi  kepuasan  pengguna terhadap  sebuah  sistem  yang  telah  dirancang (Dharmalau  et  al.,  2021;  Suwandy  &  Marpaung,  2022) . Beberapa penelitian yang telah dilakukan sebelumnya mengungkapkan bahwa terdapat peningkatan nilai kepuasan  pengguna  aplikasi  KRL  Access  setelah  dilakukan  perbaikian  desain  aplikasi  menggunakan pendekatan  HCD  dan  PSSUQ  sebagai  kuesioner (Mursityo  et  al.,  2020) .  Hasil  penelitian  lainnya mengungkapkan  bahwa  pengukuran  terhadap  aspek Usability dari  LMS  dengan  menggunakan  metode PSSUQ  secara  signifikan  mampu  menunjukkan  kelemahan-kelemahan  yang  ada  pada  LMS,  sehingga pengembang dapat memperbaiki kelemahan tersebut (Paramitha et al., 2022) . Hasil penelitian selanjutnya me ngungkapkan bahwa penilaian usability sistem gasurkes “Go Bumil” untuk pencarian ibu hamil secara signifikan dapat menunjukkan keefektifan dan kepraktisan program yang dikembangkan (Nurkalis et al., 2019) . Berdasarkan  beberapa  hasil  penelitian  tersebut  dapat  dikatakan  bahwa  pengukuran  aspek Usability menggunakan metode Post Study System Usability Questionnaire (PSSUQ) secara signifikan mampu menunjukkan kualitas aplikasi yang dikembangkan. Hanya saja pada penelitian sebelumnya belum terdapat kajian terhadap usability test aplikasi web SITTA di Universitas Terbuka. Fokus pada penelitian ini yaitu melakukan  evaluasi usability aplikasi  web  SITTA  secara  deskriptif  kuantitatif  dengan  menggunakan kuesioner  sebagai  instrumen  pengumpulan  data  menggunakan  metode Post  Study  System  Usability Questionnaire (PSSUQ). Tujuan yang hendak dicapai pada penelitian ini adalah untuk mengetahui aspek
kepuasan pengguna terhadap aplikasi web SITTA melalui berbagai fasilitas menu yang telah disediakan. Pengujian usabilitas aplikasi web SITTA dengan metode ini dilakukan pada aspek Overall, System Usefulness, Information Quality, dan Interface Quality menggunakan metode PSSUQ dengan data pengisian instrumen yang diolah menggunakan Skala Likert.

## 2. METODE
Penelitian  ini  tergolong  kedalam  jenis  penelitian  deskripsi  kuantitatif,  yang  dilakukan  dengan tujuan untuk mengumpulkan informasi mengenai status suatu gejala yang ada, keadaan suatu gejala yang apa adanya pada saat penelitian  dilakukan. Penelitian ini dilakukan dalam 5 tahapan pelaksanaan yang terdiri dari tahap identifikasi masalah, studi literatur, uji kegunaan aplikasi ( usability testing ), analisis hasil olahan kuesioner usability , serta penyejian hasil dan penarikan kesimpulan. Adapun gambaran mengenai kerangka kerja pada penelitian ini disajikan pada gambar 1 .

## Gambar 1. Kerangka kerja
Tahap identifikasi masalah dilakukan dengan mengidentifikasi permasalahan apa saja yang dialami oleh  pengguna  terhadap  aspek  kegunaan  ( Usability )  aplikasi  web  SITTA.  Identifikasi  dilakukan  untuk melakukan analisis masalah guna menemukan kendala/permasalahan yang terjadi terkait aspek Usability yang  dialami  user  ketika  menggunakan  aplikasi  web  SITTA.  Dengan  begitu,  diharapkan  peneliti  dapat menemukan solusi dan rekomendasi perbaikan untuk fitur dan fungsional pada aspek Usability aplikasi web SITTA  di  kemudian hari .  Setelah  diketahui  permasalahan  yang  dialami  oleh user penelitian  kemudian dilanjutkan  pada  tahap  studi  literatur.  Studi  literatur  dilakukan  dengan  mencari  landasan  teori  dari berbagai  buku,  jurnal  penelitian  sebelumnya  yang  terkait  dengan  judul  penelitian,  dan  artikel  digital mengenai aplikasi web, Usability testing aplikasi, metode PSSUQ, dan Skala Likert. Tujuannya adalah agar penelitian ini memiliki konsep dan landasan teori yang baik dan benar sesuai dengan penelitian ilmiah.
Tahap ketiga yakni melakukan uji kegunaan aplikasi. Pada tahap ini dilakukan proses distribusi kuesioner  yang  terdiri  dari  19  butir  pertanyaan  PSSUQ  kepada  140  responden.  Dengan  uji Usability menggunakan  PSSUQ  ini,  peneliti  berharap  dapat  mengetahui  aspek  pada Usability aplikasi  secara keseluruhan  ( Overall ),  kegunaan  sistem  ( Sysuse ),  kualitas  informasi  (I nfoqual )  dan  kualitas  antarmuka ( Interqual ) pada aplikasi web SITTA. Data hasil penelitian kemudian diolah dan menentukan nilai Usability yang  diperoleh  dari  hasil  perhitungan  kuesioner.  Kuesioner  diolah  dengan  menggunakan  skala  Likert sebagai alat ukur untuk analisis hasil perhitungan. Oleh karena PSSUQ mempunyai prinsip lower score high Usability , yaitu jika skor yang didapat semakin kecil, nilai Usability -nya semakin besar  maka skala Likert. Tahap  akhir  yakni  tahap  penyusunan  hasil  dan  penarikan  kesimpulan  berupa  hasil  uji usability dengan metode PSSUQ menggunakan skala Likert. Pada tahap ini peneliti juga memberikan saran sebagai usulan rekomendasi perbaikan untuk penelitian selanjutnya.
Subjek  yang  terlibat  dalam  penelitian  ini  yakni user aplikasi  web  SITTA  yang  merupakan staf/pegawai UT.  Instrumen PSSUQ pada penelitian ini diberikan kepada user aplikasi web SITTA sebanyak 140 responden yang meliputi pengguna aplikasi SITTA di unit Puslaba (Pusat Layanan Bahan Ajar), LPPMP (Lembaga Pengembangan dan Penjaminan Mutu Pendidikan), dan 39 UPBJJ-UT (Unit Program Belajar Jarak Jauh Universitas Terbuka). Daftar responden penelitian aplikasi web SITTA dapat dilihat pada Tabel 1. Pengumpulan  data  dalam  penelitian  dilakukan  menggunakan  metode  kuisioner,  dengan instrument  penelitian  berupa  instrumen  PSSUQ.  Pada  instrument  PSSUQ  terhadap  19  pertanyaan  yang diajukan  dalam  instrumen  PSSUQ  akan  digunakan  untuk  mengukur  aspek Usability pada  aplikasi  web SITTA. Setiap butir pertanyaan dalam PSSUQ diinisialisasi dengan menggunakan P1 sampai P19. Sembilan
belas butir pertanyaan PSSUQ dapat dikelompokkan menjadi empat kategori, yaitu skor kepuasan secara keseluruhan  ( Overall ),  kegunaan  sistem  ( Sysuse ),  kualitas  informasi  ( Infoqual ),  dan  kualitas  antarmuka ( Interqual ). Adapun aturan perhitungan score dari hasil PSSUQ dapat dilihat pada Tabel 2.
Tabel 1. Pengguna Aplikasi Web SITTA
No Unit Pengguna Web SITTA Jumlah Pengguna 1 Puslaba 25 2 LPPMP 6 3 39 UPBJJ-UT 109 Total 140 Tabel 2. Aturan Perhitungan PSSUQ Nama Skor Rata-rata Item Respon Overall No. Item 1s/d 19 Sysuse No. Item 1 s/d 8 Infoqual No. Item 9 s/d 15 Interqual No. Item 16 s/d 18
Selanjutnya  untuk  mengukur  tingkat  persetujuan  pengguna  terhadap  butir-butir  pertanyaan kuesioner,  peneliti  menggunakan  bentuk  skor  lima  point  dengan  model  skala  Likert.  Hasil  pengukuran kemudian  diolah  dengan  metode  statistik  deskriptif  dan  dilakukan  analisis  terhadap  masing-masing parameter secara keseluruhan. Adapun kriteria pengukuran skala likert disajikan pada Tabel 3.
Tabel 3. Kriteria Pengukuran Skala Likert Kriteria Point Sangat Tidak Setuju (STS) 5 Tidak Setuju (TS) 4 Netral (N) 3 Setuju (S) 2 Sangat Setuju (SS) 1

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN

## Hasil
Aplikasi web Sistem Informasi Tiras dan Transaksi Bahan Ajar (SITTA) merupakan aplikasi yang digunakan untuk mengelola layanan bahan ajar mahasiswa Universitas Terbuka (UT) dan dapat diakses secara internal UT. Aplikasi web ini mulai dijalankan pada tahun 2018 dan belum pernah dilakukan usability testing sebelumnya. Pengguna aplikasi ini yaitu pegawai dilingkungan pusat dan di 39 kantor cabang UPBJJ UT dengan akses ke jaringan lokal UT. Fasilitas layanan menu yang ada pada pada aplikasi ini diantaranya adalah menu Cek Proses Pemesanan UPBJJ, menu Cetak Lampiran, menu Data Pendukung, menu Sistem Informasi Data, menu Gudang Bahan Ajar, menu Pengiriman Bahan Ajar, menu Inventory Count Bahan Ajar dan menu Stok Bahan Ajar Pusat dan UPBJJ UT. Aplikasi web SITTA sebagai objek usability testing pada penelitian memiliki tampilan user interface seperti pada Gambar 2 dan 3. Pengujian Usability web SITTA diawali dengan melakukan uji validitas instrument penelitian. Uji validitas dilakukan untuk memastikan kuesioner yang akan dipakai untuk mengukur variabel penelitian valid  atau  tidak.  Kuesioner  dikatakan  valid  apabila  dapat  mempresentasikan  atau  mengukur  apa  yang hendak diukur. Uji validitas yang digunakan adalah corellate bivariate pearson dan r tabel signifikan dengan 5%. Jumlah responden yang mengisi kuesioner adalah 140 orang sehingga dapat diketahui bahwa nilai t tabel pada instrumen PSSUQ sebesar 1,656, yang berarti alat ukur dapat dinyatakan valid jika t hitung lebih besar dari t tabel, dan sebaliknya jika nilai t hitung kurang dari t tabel maka alat ukur dinyatakan tidak valid. Setelah  didapatkan  hasil  pengujian  validitas  penelitian  kemudian  dilanjukan  pada  uji  reliabelitas instrument. Uji reliabilitas digunakan untuk mengetahui konsistensi alat ukur, dapat diandalkan dan tetap konsisten jika pengukuran dilakukan secara berulang atau mungkin tidak. Suatu instrumen dapat dikatakan reliable apabila instrumen tersebut dapat diyakini sebagai alat ukur data penelitian. Pada penelitian ini, uji reliabilitas dilakukan menggunakan ukuran Cronbach’s Alpha dan diperoleh hasil 19 butir point pertanyaan pada  instrumen  PSSUQ  yang  digunakan  dinyatakan  valid  sehingga  selanjutnya  tidak  dilakukan  uji
reliabilitas. Uji reliabilitas dilakukan untuk mengetahui konsistensi alat ukur dapat diandalkan dan tetap konsisten jika pengukuran tersebut dilakukan secara berulang atau tidak.
Selanjutnya,  dilakukan  penghitungan  skor  pada  setiap  butir  pertanyaan  instrumen  dan dikelompokkan menjadi empat bagian jenis tanggapan sesuai dengan kriteria penilaian PSSUQ,  meliputi skor kepuasan secara keseluruhan ( Overall ), kegunaan sistem ( Sysuse ), kualitas informasi ( Infoqual ) dan kualitas antarmuka ( Interqual ). Hasil perhitungan skor PSSUQ pada penelitian ini diperoleh skor rata-rata seluruh  4  kategori  pada  pengujian usability aplikasi  web  SITTA  yaitu  sebesar  1,99.    Berdasarkan  hasil perhitungan  skor  4  kategori  instrumen  PSSUQ  penilaian  untuk  kategori system  usefullness  (Sysuse) memperoleh nilai rata-rata terendah yaitu 1,93. Kategori information quality (InfoQual) memperoleh nilai rata-rata-rata 2,02, kategori interface quality (Interqual) memperoleh nilai rata-rata 2,03 dan merupakan nilai  rata-rata  tertinggi  dari  3  kategori  lainnya.  Sedangkan  untuk  nilai  rata-rata  pada  kategori overall satisfaction (Overall) memiliki nilai rata-rata 1,98. System  Usefulness  (Sysuse) merupakan  item  yang  terdapat  pada  penilaian  PSSUQ  untuk  menilai kegunaan sistem apakah sudah sesuai atau belum dengan kebutuhan user . Kategori ini memiliki keterkaitan dengan seberapa relevan, bermakna, informatif, penting dan manfaat serta signifikan suatu informasi untuk pengambilan keputusan user. Kualitas sistem  berkorelasi positif  dengan kegunaan  dan  berdampak kuat dalam  persepsi  kegunaan  sistem.  Nilai  rata-rata  yang  diperoleh  untuk  kategori  ini  yaitu  1,93  dan merupakan  nilai  rata-rata  terendah  dibanding  3  aspek  lainnya.  Hal  itu  dapat  diartikan  bahwa  kategori usefullnes merupakan  aspek  yang  paling  besar  nilai usability nya  dibanding  3  aspek  lainnya . PSSUQ mempunyai  prinsip lower  score  high  usability ,  yaitu  jika  skor  yang  didapat  semakin  kecil  maka  nilai Usability -nya semakin besar. Information Quality (InfoQual) merupakan item yang terdapat pada penilitian PSSUQ untuk mengukur kualitas sistem yang dilihat berdasarkan segi kemudahan, keakuratan, kesesuaian dengan kebutuhan dan ketepatan waktu dalam menyajikan informasi. Kepuasan terhadap kualits informasi dapat berupa adanya pesan kesalahan untuk memperbaiki masalah, dapat segera pulih ketika melakukan kesalahan, kejelasan informasi yang ditampilkan aplikasi secara jelas, kemudahan menemukan informasi, memahami  informasi,  efektivitas  informasi  yang  dihasilkan  untuk  membantu  menyelesaikan  tugas  dan kejelasan tampilan terhadap kebutuhan informasi. Nilai rata-rata yang diperoleh untuk kategori ini adalah sebesar 2,02.
Interface  Quality  (InterQual) merupakan  salah  satu  item  dalam  penilaian  PSSUQ  yang  memberi penilaian terhadap kualitas antarmuka sistem seperti penilaian terhadap tampilan aplikasi yang menarik, dan kemudahan dalam mengoperasikan aplikasi tersebut. Hasil nilai rata-rata pada kategori ini adalah 2,03. Elemen interface dapat berdampak pada kepuasan pengguna saat aplikasi digunakan, sebagai contoh yaitu kemudahan penggunaan navigasi aplikasi dan kualitas interface. Desain antarmuka pengguna merupakan faktor penting dalam pengembangan aplikasi. Desain antarmuka yang baik mendorong kompatibilitas di berbagai perangkat. Kompatibilitas memiliki "pengaruh pada kemudahan penggunaan yang terkait dengan teknologi baru”. Overall Satisfaction (Overall) adalah keseluruhan penilaian pada instrumen PSSUQ yang menunjukan kepuasan pengguna. Kepuasan secara keseluruhan dapat dilihat berdasarkan penilaian pada kegunaan  sistem  ( system  usefulness), kualitas  informasi  ( information  quality), dan  kualitas  tampilan antarmuka ( interface quality). Skor rata-rata penilaian untuk kategori overall pada penelitian ini adalah 1,98. Dari hasil skor rata-rata tiap masing-masing kategori tersebut kemudian dihitung nilai skor rata-rata secara keseluruhan dan diperoleh nilai yaitu 1.99 yang dapat dikatakan pengguna cukup puas terhadap penggunaan aplikasi web SITTA.
Gambar 2. Tampilan Aplikasi Dashboard Web SITTA
Gambar 1. Tampilan Halaman Data Pendukung Paket Bahan Ajar di Web SITTA

## Pembahasan
Berdasarkan hasil analisis penelitian dapat diketahui bahwa web SITTA yang dikembangkan oleh Universitas Terbuka memiliki efektifitas yang baik, sehingga dapat digunakan dengan baik oleh komponen kampus. Pengujian usability aplikasi atau web yang dikembangkan menjadi hal yang wajib dilakukan oleh tim pengembang guna meningkatkan kualita pelayanan. Usability dapat digunakan sebagai bahan evaluasi kinerja aplikasi yang telah dikembangkan, hal ini disebabkan karena usability mampu menjabarkan secara rinci terkait pengalaman pengguna dalam menggunakan aplikasi atau sistem tertentu (Putra et al., 2021; Sukmasetya et al., 2020) . Proses evaluasi ini penting dilakukan untuk meningaktkan kepuasan pengguna, hal  ini  disebabkan  karena  melalui  proses  evaluasi  pengembang  akan  dapat  mengamati  kinerja  serta efektifitas web yang dijalankan (Abdilah et al., 2019; Nurkalis et al., 2019; Wijaya et al., 2019) . Selain ini proses evaluasi juga dapat membantu  pengembang untuk mempelajari sisi usability dan user experience sehingga dapat mengidentifikasi masalah yang mungkin terjadi pada produk (Yuliyana et al., 2019) . Dengan adanya  evaluasi,  maka  sebuah  aplikasi  dapat  diukur  tingkat  penerimaannya  oleh  pengguna  ( user ). Gambaran  mengenai  respon  pengguna  ketika  berinteraksi  dengan  aplikasi  juga  dapat  memberikan gambaran kepada pengembang untuk mengetahui tingkat penerimaan pengguna terhadap sistem/aplikasi tersebut (Paramitha et al., 2018; Sukmasetya et al., 2020) . Uji coba usability dapat dilakukan menggunakan berbagai metode,  salah satunya adalah metode Post  Study  System  Usability  Questionnaire (PSSUQ). Post  Study  System  Usability  Questionnaire (PSSUQ) merupakan  sebuah  kuisioner  yang  dirancang  untuk  menilai  dan  mengevaluasi  kepuasan  pengguna terhadap sebuah sistem yang telah dirancang (Dharmalau et al., 2021; Suwandy & Marpaung, 2022) . PSSUQ dirancang secara khusus dalam pengujian usability dengan berbasiskan skenario (Paramitha et al., 2020) . PSSUQ  terdiri  dari  19  item  untuk  menilai  empat  karakteristik  sistem  dari  sisi Usability .  Dengan menggunakan  instrumen  kuesioner  PSSUQ,  pengembang  dapat  mengetahui  seberapa  besar  kepuasan pengguna terhadap suatu aplikasi. PSSUQ dibuat berdasarkan riset yang telah dilakukan oleh IBM  disitasi dalam.  PSSUQ  digunakan  untuk  menilai  kepuasan  pengguna  berdasarkan  aspek usabilty dengan mengelompokan menjadi empat kategori yaitu system usefullnes, information quality, interface quality, dan overall satisfaction (Nurkalis et al., 2019) .
Hasil  yang  didapatkan  dalam  penelitian  ini  sejalan  dengan  hasil  penelitian  terdahulu  yang  juga mengungkapkan  bahwa  terdapat  peningkatan  nilai  kepuasan  pengguna  aplikasi  KRL  Access  setelah dilakukan  perbaikian  desain  aplikasi  menggunakan  pendekatan  HCD  dan  PSSUQ  sebagai  kuesioner (Mursityo  et  al.,  2020) .  Hasil  penelitian  lainnya  mengungkapkan  bahwa  pengukuran  terhadap  aspek Usability dari  LMS  dengan  menggunakan  metode  PSSUQ  secara  signifikan  mampu  menunjukkan kelemahan-kelemahan yang ada pada LMS, sehingga pengembang dapat memperbaiki kelemahan tersebut (Paramitha  et  al.,  2022) .  Hasil  penelitian  selanjutnya  mengungkapkan  bahwa  penilaian  usability  sistem gasurkes  “Go  Bumil”  untuk  pencarian  ibu  hamil  secara  signifikan  dapat  menunjukkan  keefektifan  dan kepraktisan  program  yang  dikembangkan (Nurkalis  et  al.,  2019) .  Sehingga  berdasarkan  beberapa  hasil penelitian tersebut dapat dikatakan bahwa pengukuran aspek Usability menggunakan metode Post Study System  Usability  Questionnaire (PSSUQ)  secara  signifikan  mampu  menunjukkan  kualitas  aplikasi  yang dikembangkan .

## 4. SIMPULAN
Berdasarkan hasil penelitian  pengukuran usability aplikasi web SITTA  dengan paket kuesioner PSSUQ, dapat disimpulkan bahwa secara umum aplikasi dapat diterima dengan baik oleh pengguna, baik dari sisi kegunaan aplikasi ( Sysuse ), kualitas informasi ( Infoqual ), dan kualitas antarmuka ( Interqual ), serta kepuasan  aplikasi  secara  keseluruhan.  Dapat  dikatakan  pengguna  cukup  puas  terhadap  penggunaan aplikasi web SITTA . Hasil penelitian pengukuran usability saat ini dapat digunakan untuk memberi masukan pada tim pengembang aplikasi di masa mendatang. Penelitian ini menggunakan PSSUQ versi kedua yang mengandung  19  butir  pertanyaan,  untuk  penelitian  selanjutnya  diharapkan  dapat  menggunakan  versi ketiga  PSSUQ  dengan  16  butir  pertanyaan,  karena  pada  analisis  butir  pertanyaan  menggunakan  PSSUQ versi kedua ini, terdapat tiga pertanyaan yang reliabilitasnya relatif kecil bagi penilaian PSSUQ.

## 5. DAFTAR PUSTAKA
Abdilah, M. E., Hadining, A., & Herwanto, D. (2019). Analisis Evaluasi Usability Website Universitas Negeri di  Karawang  dengan  Model  UWIS. Jurnal  Rekayasa  Sistem  Industri , 8 (2),  89 – 98. https://doi.org/10.26593/jrsi.v8i2.3305.89-98.
Alam, P. F., & Wulandari, S. (2020). Usability Evaluation Aplikasi Berbasis Website dengan Menggunakan Metode  Importance  Performance  Analysis. Jurnal  Sistem  Informasi  Bisnis , 10 (1),  122 – 130.
https://doi.org/10.21456/vol10iss1pp122-130.
Apriandhini, M., Wahyuni, P. M., Mutiara, D., Isfarin, N. N., & Chairunnisa, M. D. (2020). Tracer Study Lulusan Program Studi Ilmu Hukum Universitas Terbuka. Jurnal Pendidikan Terbuka Dan Jarak Jauh , 21 (2),
44 – 50. https://doi.org/10.33830/ptjj.v21i2.1929.2020.
Dharmalau, A., Simbolon, B. Y., Putra, D. F. D., Sopian, A., & Ratnasari, D. (2021). Swadharma (Jris) Analisis Sentimen Masyarakat Terhadap Uu Cipta Kerja Pada Media Sosial Twitter. JRIS : Jurnal Rekayasa Informasi Swadharma , 2 (2), 69 – 88. http://ejurnal.swadharma.ac.id/index.php/jris/article/view/145%0A
Firmansyah, R. R., Wirarama, I. G. P., & Darmawan. (2022). Analisis Usability Pada Aplikasi Klik Sppt Lombok Utara  Pada  Badan  Pendapatan  Daerah  Kabupaten  Lombok  Utara  (Bapenda  Klu). Jurnal  Begawe Teknologi Informasi (JBegaTI) , 3 (1). https://doi.org/10.29303/jbegati.v3i1.522.
Hanum, A. L., Karunia Miranti, T., Fatmawati, D., Frendi Diyon, M., & Joyo Prawiro, C. (2022). Analisis User Experience Aplikasi Mobile Peduli Lindungi Menggunakan Heart Metrics. Jurnal Health Sains , 3 (2), 362 – 372. https://doi.org/10.46799/jsa.v3i2.390.
Indriyanti, D. (2022). Usability Learning Management System Pada Pelatihan Tenaga Kesehatan Di Masa
Pandemi Covid-19. Jurnal Transformasi Administrasi , 12 (01), 1 – 14. https://doi.org/10.56196/jta.v12i01.209.
Londa, M. A., Wee,  Y. A., &  Radja, M. (2022). Implementasi Sistem Informasi Monitoring Disposisi  Surat Masuk dan Surat  Keluar Berbasis  Website. MATRIK : Jurnal Manajemen, Teknik Informatika Dan Rekayasa Komputer , 21 (2), 379 – 388. https://doi.org/10.30812/matrik.v21i2.1443. Mursityo, Y. T., Putra, A. R., & Wijoyo, S. H. (2020). Evaluasi Usability Dan Perbaikan User Interface Pada Aplikasi KRL Access Menggunakan Metode Human Centered Design ( HCD ) dan Post-Study System Usability Questionnaire ( PSSUQ ). Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi Dan Ilmu Komputer , 4 (1). http://download.garuda.kemdikbud.go. id/article.php?article. Ningsih, M., & Muzakir, A. (2021). Mengevaluasi User Interface Untuk Meningkatakan User Experience (Ux) Menggunakan Metode System Usability Scale (Sus). Bina Darma Conference on Computer Science ,
1 (1), 365 – 374. https://conference.binadarma.ac.id /index.php/BDCCS/article/view/2021. Nurkalis,  U.,  Adi,  K.,  &  Agushybana,  F.  (2019).  Penilaian  Usability  Sistem  Gasurke s  “Go  Bumil”  untuk Pencarian Ibu Hamil di Wilayah Kota Semarang. Jurnal Manajemen Kesehatan Indonesia , 7 (1), 75 – 80. https://doi.org/10.14710/jmki.7.1.2019.75-80.
Nurseptaji, A. (2021). Implementasi Metode Waterfall Pada Perancangan Sistem Informasi Perpustakaan.
Jurnal Dialektika Informatika (Detika) , 1 (2), 49 – 57. https://doi.org/10.24176/detika.v1i2.6101. Pandiangan, P., Sufandi, U. U., & Aprijani, D. A. (2021). Evaluasi dan Hasil Review Desain User Interface Prototype Aplikasi Mobile Sitta Universitas Terbuka. Jurnal Nasional Pendidikan Teknik Informatika (JANAPATI) , 10 (3), 147. https://doi.org/10.23887/janapati.v10i3.40281. Paramitha, A. . I. I., Aristyana Dewi, E. G., & Dewi, N. L. A. (2022). Usability Testing Learning Management System (Lms) Berbasis Moodle Di SMA Negeri 1 Sukawati. Jurnal Informatika Teknologi Dan Sains , 4 (3), 291 – 295. https://doi.org/10.51401/jinteks.v4i3.1939.
Paramitha, A. A. I. I., Artana, I. M., Irvan, I. G., Andika, P., & Deva, G. (2020). Evaluasi Start-Up Teampal . Id Berbasis  Website  Dengan  Metode  Retrospective  Think  Aloud  (  Rta  )  Dan  Post  Study  System Usability  Questionnaire  (  Pssuq  ). Jurnal  Teknologi  Informasi  Dan  Komputer , 6 ,  336 – 346. https://jurnal.undhirabali.ac.id/index.php/jutik/article/view/1163.
Paramitha, A. A. I. I., Dantes, G. R., & Indrawan, G. (2018). The Evaluation of Web Based Academic Progress Information  System  Using  Heuristic  Evaluation  and  User  Experience  Questionnaire  (UEQ). International Conference on Informatics and Computing (ICIC) , 1 (1), 1 – 6. https://doi.org/10.1109/IAC.2018.8780430.
Purwantiningsih, A., Sardjiyo, S., Sudrajat, A., & Permana, S. A. (2021). Layanan Informasi Digital Sebagai Studi Penelusuran Alumni S1 Program Studi PPKn Universitas Terbuka. Refleksi Edukatika : Jurna l Ilmiah Kependidikan , 12 (1), 102 – 109. https://doi.org/10.24176/re.v12i1.6762.
Putra, M. G. L., Renaldi, M., & Natasia, S. R. (2021). Evaluasi dan Redesign Website Pendidikan Tinggi dengan Menerapkan User Experience Lifecycle. Jurnal Teknologi Informasi Dan Ilmu Komputer , 8 (2), 419. https://doi.org/10.25126/jtiik.2021824367.
Sukmasetya, P., Setiawan, A., & Arumi, E. R. (2020). Penggunaan Usability Testing Sebagai Metode Evaluasi Website  Krs  Online  Pada  Perguruan  Tinggi. JST  (Jurnal  Sains  Dan  Teknologi) , 9 (1),  58 – 67. https://doi.org/10.23887/jst-undiksha.v9i1.24691.
Suryadi,  A.  (2020).  Perancangan  Sistem  Informasi  Manajemen  Kegiatan  Sivitas  Akademika  Universitas Terbuka. Jurnal Sistemasi , 9 (1), 116. https://doi.org/10.32520/stmsi.v9i1.604.
Suwandy, R., & Marpaung, S. H. (2022). Evaluasi Pengalaman Pengguna dengan Menggunakan Post Study System  Usability  Questionnaire  (PSSUQ)  Perpustakaan  Digital  Universitas  Mikroskil. Jurnal
Pendidikan Tambusai , 6 (1), 4190 – 4206. https://www.mikroskil.ac.id/pustaka.
Trihapningsari,  D.,  Agushinta  R.,  D.,  &  Banowosari,  L.  Y.  (2021).  Pengukuran  Kapabilitas  Tata  Kelola  TI Sistem Informasi Tiras dan Transaksi Bahan Ajar Universitas Terbuka Menggunakan Cobit 5. Jurnal Teknologi Informasi Dan Ilmu Komputer , 8 (5), 965. https://doi.org/10.25126/jtiik.2021854648. Trihapningsari, D., & Sufandi, U. U. (2022). Pengembangan Aplikasi Mobile SITTA Universitas. Information System and Emerging Technology Journal , 3 (1), 28 – 41. https://doi.org/10.23887/insert.v3i1.50298. Utiarahman,  S.  A.,  &  Idris,  N.  O.  (2021).  Sistem  Informasi  Geografis  Lokasi  Usaha  Servis  Komputer  dan Laptop  di  Kota  Gorontalo  Berbasis  Android. Jurnal  Informatika  Upgris , 7 (1). https://doi.org/10.26877/jiu.v7i1.8310.
Wardani, S., Darmawiguna, I. G. M., & Sugihartini, N. (2019). Usability Testing Sesuai Dengan ISO 9241-11 Pada Sistem Informasi Program Pengalaman Lapangan Universitas Pendidikan Ganesha Ditinjau Dari  Pengguna  Mahasiswa. Kumpulan  Artikel  Mahasiswa  Pendidikan  Teknik  Informatika (KARMAPATI) , 8 (2), 356. https://doi.org/10.23887/karmapati.v8i2.18400. Wijaya,  Y.  D.,  Kurniawan,  I.  B.,  &  Wahid,  Z.  J.  (2019).  Evaluasi  Aplikasi  Pencarian  Bakat  “APIK”  Dengan Menggunakan Usability Testing. Jurnal Ilmiah IT CIDA , 4 (1). https://doi.org/10.55635/jic.v4i1.77. Yuliyana, T., Arthana, I. K. R., & Agustini, K. (2019). Usability Testing pada Aplikasi POTWIS. JST (Jurnal Sains Dan Teknologi) , 8 (1), 12 – 22. https://doi.org/10.23887/jst-undiksha.v8i1.12081.