## Hubungan Antara Brand Ambassador “Sehun EXO” dengan Minat Beli Konsumen pada Produk Whitelab
Lia Amelia, Endri Listiani*
Prodi Manajemen Komunikasi, Fakultas Ilmu Komunikasi, Universitas Islam Bandung, Indonesia

## A R T I C L E   I N F O
Article history : Received  : 5/11/2023 Revised : 8/12/2023
Published  : 22/12/2023 Creative Commons Attribution- NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
Volume : 3
No. : 2 Halaman  : 95-98 Terbitan  : Desember 2023

## A B S T R A K
Di  era  digital  saat  ini,  banyak  perusahaan  yang  berlomba-lomba  dalam menggandeng Brand Ambasssador sebagai strategi pemasarannya, salah satunya melalui media sosial yaitu Instagram. Salah satu brand perawatan kulit atau skincare Whitelab merupakan perusahaan lokal yang memiliki produk perawatan kulit berasal dari Indonesia. Whitelab menggaet Brand ambassador yang merupakan K-Pop idol yaitu Sehun EXO yang memiliki popularitas juga mempunyai banyak penggemar. Teori brand ambassador memiliki  empat  indikator  didalamnya  yaitu visibility , credibility , attraction dan power . Penelitian ini juga mengacu pada teori minat beli. Menurut  Kotler  dan  Amstrong  minat  beli  adalah  sesuatu  yang  timbul setelah  menerima  rangsangan  dari  produk  yang  dilihatnya,  lalu  muncul kegiatan  unutk  membeli  dan  memilikinya  .  Sampel  penelitian  ini sebanyak 74 orang yang sebagian besar merupakan penggemar EXO yang berkomentar pada unggahan tanggal 1 Maret 2022 di Instagram Whitelab. Pada  penelitian  ini  juga  menggunakan  uji  validitas  dan  reliabilitas. Teknik  analisis  data  pada  penelitian  ini  menggunakan  uji  korelasi Rank Spearman dan  Uji  T.  Hasil  penelitian  diperoleh  nilai  uji  kolasi Rank Spearman pada variabel Brand ambassador «Sehun EXO» dengan minat beli konsumen dari nilai koefisien korelasi adalah 0,613.
Kata Kunci : Brand ambassador ; Instagram; Whitelab.

## A B S T R A C T
In  the  current  digital  era,  many  companies  are  competing  to  collaborate  with Brand ambassador s as their marketing strategy, one of which is through social media,  namely  Instagram.  One  of  the skincare brands,  Whitelab,  is  a  local company that has skincare products from Indonesia. Whitelab attracted a Brand ambassador who is a K-Pop idol, namely Sehun EXO, who is popular and has many fans. The brand ambassador theory has four indicators, namely visibility , credibility , attraction and power .  This  research  also  refers  to  the  theory  of purchasing  interest.  According  to  Kotler  and  Armstrong,  buying  interest  is something that arises after receiving stimulation from the product they see, then activities arise to buy and own it. The sample for this research was 74 people, most of whom were EXO  fans  who commented on the upload  dated  March 1 2022 on Instagram Whitelab. This research also uses validity and reliability tests. The data analysis technique in this research uses the Spearman rank correlation test and T test. The research results show that the Spearman rank correlation test value on the Brand ambassador variable «Sehun EXO» with consumer buying interest from the correlation coefficient value is 0.613.
Keywords : Brand ambassador ; Instagram; Whitelab.
@ 2023 Jurnal Riset Manajemen Komunikasi Unisba Press. All rights reserved.

## A. Pendahuluan
Saat ini fenomena hallyu atau Korean Wave disebut juga dengan gelombang demam korea merupakan suatu  fenomena  terhadap  meningkatnya  perkembangan  budaya  Korea  lewat  media  massa  (Febrina  R  dan Djoharsjah Mx, 2017). Khususnya di Indonesia masih terus berlangsung hingga saat ini. Salah satu produk Korean Wave yang sangat digemari oleh kaum milenial di Indonesia yaitu musik pop atau Korean Pop ( K- Pop ). Korean Pop ini kian hari digandrungi dan diminati oleh kaum milenial hingga menjangkiti banyak fans di Indonesia. fenomena demam Korean Wave salah satunya K-Pop dan atau termasuk Korean Beauty Product ( K-Beauty )  ini  yang  tengah  menjadi  peluang  untuk  meraih  keuntungan  di  kalangan  perusahaan  industri  di bidang kecantikan  dan  perawatan  kulit.  Salah satu  brand skincare lokal  yang  baru-baru ini  sedang  populer adalah Whitelab.
Whitelab  merupakan  perusahaan  produk skincare lokal  yang  mulai  diperkenalkan  pada  Maret  2020 dengan manfaatnya yaitu untuk mencerahkan kulit wajah. Whitelab menggandeng Sehun EXO sebagai brand ambassador atau duta merek yang merupakan K-Pop Idol. Menurut Lea-Greenwood dalam Vionita, Riris, dan Nigar (2012) merupakan sebuah alat yang digunakan oleh perusahaan untuk mengkomunikasikan suatu produk dengan  publik,  dengan  harapan  publik  menyukai  dan  membantu  meningkatkan  penjualan  (dalam  Lestari, 2018). Whitelab menggandeng Sehun EXO sebagai brand ambassador atau duta merek yang merupakan K- Pop Idol, tentu memiliki alasan dan tujuan. Tentunya hal ini dilakukan dalam rangka meningkatkan minat beli konsumen sesuai dengan target pasar utamanya yaitu para penggemar EXO atau penggemar K-Pop idol yang tergabung dalam suatu komunitas di Indonesia.
Minat  beli  yaitu  tindakan  kecenderungan  untuk  membeli  suatu  merek  atau  pembelian  yang  diukur dengan  tingkat  kemungkinan  pelanggan  melakukan  pembelian  (Hasan,  dalam  E  Agung  dan  Estri,  2019). Dalam  penggunaan brand  ambassador biasanya  perusahaan  lebih  memilih  menggunakan  selebriti  yang memiliki  popularitas  tinggi.  Maka,  dalam  strategi  pemasaran  ini  menaruh  harapan  agar brand  ambassador dapat bermanfaat bagi merek dan produk yang di promosikannya. Hal ini memiliki beberapa faktor penting yang harus diperhatikan dalam menyeleksi brand ambassador tersebut. Dalam arti, brand ambassador perlu memiliki karakteristik pribadi yang dapat dimunculkan dalam mengkomunikasikan kampanye produk.
Berdasarkan uraian latar belakang di atas, maka rumusan masalah dalam penelitian ini sebagai berikut : “Apakah  terdapat  Hubungan  antara Brand  ambassador ‘Sehun  EXO’  dengan  Minat  Beli  Produk Skincare Whitelab pada penggemar EXO-L”. Selanjutnya tujuan dalam penelitian ini adalah “Untuk mengetahui ada tidaknya hubungan antara brand ambassador Sehun EXO dengan minat beli pada produk Whitelab khususnya dikalangan  penggemar  Sehun  EXO  atau  EXO-L”.  Berikutnya,  identifikasi  masalah  dalam  penelitian  ini adalah : (1) Untuk mengetahui hubungan antara Vicibilty Sehun EXO dengan minat beli penggemar Exo-L pada  produk  Whitelab,  (2)  Untuk  mengetahui  hubungan  antara Credibility Sehun  EXO  dengan  minat  beli penggemar  Exo-L  pada  produk  Whitelab.  (2)  Untuk  mengetahui  hubungan  antara Attraction Sehun  EXO dengan minat beli penggemar Exo-L pada produk Whitelab, (3) Untuk mengetahui hubungan antara Power Sehun EXO dengan minat beli penggemar Exo-L pada produk Whitelab.

## B. Metode Penelitian
Penelitian  ini  menggunakan  metode  teknik  analisis  korelasional  dengan  pendekatan  kuantitatif. Penelitian  ini  menggunakan  metode  penelitian  korelasional  menggunakan  uji  validitas,  uji  reliabilitas,  uji korelasi Rank Spearman dan uji T.
Populasi  yang  dipilih  dalam  penelitian  ini  yaitu  akun  orang-orang  yang  memberi  komentar  pada postingan  atau  feeds  di  Instagram  @Whitelab_id  pada  tanggal  1  Maret  2022.  Akun  orang-orang  tersebut berjumlah 276  akun  Instagram  dari  407  yang  berkomentar  di  dalamnya.  Teknik pengambilan  sampel  yaitu menggunakan Accidental Sampling . Dalam menentukan jumlah sampel digunakan rumus Slovin terpilih 74 responden menjadi sampel pada penelitian ini. Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuesioner, studi literatur, dan wawancara.

## C. Hasil dan Pembahasan

## Hubungan Indikator Visibility (X1) dengan Minat Beli (Y)
Berdasarkan analisis data menggunakan uji korelasi Rank Spearman pada indikator visibility dengan minat beli  konsumen  di  kalangan  penggemar,  ditemukan  bahwa  indikator visibility memiliki  koefisien  korelasi sebesar 0,446. Hasil ini mengindikasikan adanya hubungan yang cukup kuat antara tingkat popularitas, yang diukur  melalui visibility ,  dengan  minat  beli  konsumen.  Kesimpulan  ini  sesuai  dengan  teori  komunikasi pemasaran  oleh  Kotler  &  Keller  (2012),  yang  menggambarkan  bahwa  komunikasi  pemasaran  merupakan sarana  untuk  memberikan  informasi,  mempengaruhi,  dan  mengingatkan  konsumen  tentang  produk.  Dalam kerangka  teori  VisCAP  oleh  Rossiter  dan  Percy  (Tambunan,  2019), visibility diartikan  sebagai  popularitas seorang selebriti sebagai brand ambassador . Penelitian ini juga mendukung temuan bahwa penggemar Sehun EXO  memiliki  pengetahuan  yang  cukup  mengenai  popularitasnya  dan  frekuensi  tampil  sebagai brand ambassador Whitelab. Hasil wawancara menunjukkan bahwa tingkat popularitas Sehun EXO memengaruhi minat  beli  konsumen,  sesuai  dengan  konsep visibility dalam  konteks  pemasaran.  Oleh  karena  itu,  hasil penelitian  ini  memberikan  kontribusi  pada  pemahaman  tentang  pentingnya  keterkaitan visibility dalam membangun minat beli konsumen di kalangan penggemar.

## Hubungan Indikator Credibility (X2) dengan Minat Beli (Y)
Berdasarkan analisis data uji korelasi Rank Spearman antara indikator credibility dengan minat beli konsumen di  kalangan  penggemar,  ditemukan  bahwa  indikator credibility memiliki  koefisien  korelasi  sebesar  0,580. Hasil ini menunjukkan adanya hubungan yang kuat antara keahlian dan kepercayaan yang diberikan kepada selebriti sebagai bintang ( credibility ) dengan minat beli konsumen. Sesuai dengan teori komunikasi pemasaran Kotler  &  Keller  (2012),  komunikasi  pemasaran  berperan  sebagai  sarana  untuk  memberikan  informasi, membujuk, dan mengingatkan konsumen tentang produk. Selaras dengan model VisCAP oleh Rossiter dan Percy (Tambunan, 2019), credibility mengacu pada keahlian dan objektivitas yang dimiliki selebriti sebagai brand ambassador . Penelitian ini menegaskan bahwa kepercayaan responden terhadap Sehun EXO sebagai brand  ambassador Whitelab  memberikan  dampak  positif  pada  minat  beli  konsumen.  Hasil  wawancara menunjukkan  bahwa  penggemar  Sehun  EXO  percaya  pada  keahlian  dan  keobjektivitasan  Sehun,  sehingga mendorong  minat  beli  terhadap  produk  yang  dipromosikan  atau  didukung  olehnya.  Dengan  demikian, penelitian ini memberikan kontribusi pada pemahaman tentang peran penting credibility dalam mempengaruhi perilaku konsumen di kalangan penggemar.

## Hubungan Indikator Attraction (X3) dengan Minat Beli (Y)
Dari hasil analisis data menggunakan uji korelasi Rank Spearman antara indikator attraction dengan minat beli  konsumen  di  kalangan  penggemar,  terungkap  bahwa  indikator attraction memiliki  koefisien  korelasi sebesar  0,652.  Temuan  ini  menunjukkan  adanya  hubungan  yang  kuat  antara  daya  tarik  yang  dimiliki  oleh Sehun  EXO  sebagai brand  ambassador ( attraction )  dengan  minat  beli  konsumen.  Sesuai  dengan  teori komunikasi  pemasaran  Kotler  &  Keller  (2012),  komunikasi  pemasaran  berperan  sebagai  sarana  untuk menginformasikan, membujuk, dan mengingatkan konsumen tentang produk. Definisi attraction menurut teori Rossiter dan Percy (Tambunan, 2019) mengacu pada daya tarik selebriti atau brand ambassador yang dapat mengubah opini dan perilaku konsumen melalui mekanisme daya tarik. Penelitian ini sejalan dengan temuan bahwa penggemar Sehun EXO menyadari daya tarik yang dimiliki oleh Sehun dapat memengaruhi perilaku konsumen terhadap produk Whitelab. Melalui wawancara, diketahui bahwa penggemar ingin memiliki kulit wajah  yang  mirip  Sehun  EXO,  mendorong  minat  beli  terhadap  produk  Whitelab  yang  dipromosikannya. Penampilan  dan  citra  Sehun  sebagai  daya  tarik  berhasil  merepresentasikan  produk-produk  Whitelab, menciptakan keinginan konsumen untuk mencapai kulit wajah yang mulus dan cerah seperti Sehun EXO.

## Hubungan Indikator Power (X4) dengan Minat Beli (Y)
Berdasarkan  hasil  pengolahan  data  uji  statistik  dengan  uji  korelasi Rank  Spearman pada  indikator power dengan minat  beli  konsumen  dikalangan  penggemar. Dari  hasil  yang  didapatkan  indikator power memiliki nilai koefisien korelasi sebesar 0,594. Hal ini menunjukkan kriteria tingkat kekuatan korelasi atau hubungan yang kuat dengan variabel minat beli. Berlandaskan pada teori komunikasi pemasaran menurut Kotler & Keller
(2012),  komunikasi  pemasaran  adalah  sarana  yang  digunakan  perusahaan  dalam  upaya  untuk menginformasikan,  membujuk  dan  mengingatkan  konsumen  baik  secara  langsung  maupun  tidak  langsung tentang produk mereka yang  mereka jual  (dalam Widyastuti,  Sri,  2017).  Definisi  dari power menurut  teori Rossiter dan Percy dalam Tambunan (2019) adalah kekuasaan yang dapat digunakan oleh seorang selebriti sebagai brand  ambassador dalam  mempromosikan  produknya  kepada  target  audiens  untuk  membeli  atau “memerintahkan” (dalam Pintubatu dan Saputri, 2021:5751). Teori tersebut sejalan dengan hasil penelitian peneliti  yang  menunjukkan  adanya  hubungan  antara  indikator power dengan  minat  beli  konsumen  dengan tingkat hubungan yang kuat.

## D. Kesimpulan
Berdasarkan pembahasan dalam penelitian ini, peneliti menyimpulkan beberapa hasil penelitian sebagai berikut:  (1)  Terdapat  hubungan  yang  cukup  antara  indikator visibility dengan  minat  beli.  Artinya  terdapat hubungan  yang  positif  pada visibility yang  didapat  konsumen,  maka  adanya  hubungan  dengan  minat  beli konsumen  dikalangan  penggemar  Sehun  EXO  atau  EXO-L  pada  produk  Whitelab.  (2)  Terdapat  hubungan yang  kuat  antara  indikator credibility dengan  minat  beli.  Artinya  terdapat  hubungan  yang  positif  pada credibility yang  didapat  konsumen,  maka  adanya  hubungan  dengan  minat  beli  konsumen  dikalangan penggemar Sehun EXO atau EXO-L pada produk Whitelab, (3) Terdapat hubungan yang kuat antara indikator attraction dengan minat beli. Artinya terdapat hubungan yang positif pada attraction yang didapat konsumen, maka adanya hubungan dengan minat beli konsumen dikalangan penggemar Sehun EXO atau EXO-L pada produk Whitelab, (4) Terdapat hubungan yang kuat antara indikator power dengan minat beli. Artinya terdapat hubungan  yang  positif  pada power yang  didapat  konsumen,  maka  adanya  hubungan  dengan  minat  beli konsumen dikalangan penggemar Sehun EXO atau EXO-L pada produk Whitelab.

## Daftar Pustaka
[1] Banjarnahor,  Astri  Rumondang.,  dkk.  Sosial  Media  Marketing  dan  Bisnis  Modern.  Yayasan  Kita Menulis, 2022.
[2] Febrina R dan Djoharsjah Mx. 2017. “Pengaruh Brand ambassador Dan Hallyu Terhadap Keputusan Konsumen Melakukan Brand Switching dan Implikasinya terhadap Kepuasan Konsumen Kosmetik Di Jakarta” dalam Jurnal Ekonomi. Vol. 19, No. 3. (hlm 219-313).
[3] Feroza,  Cindie  Sya’bania  and  Desy  Misnawati.  “Penggunaan  Media  Sosial  Instagram  Pada  Akun @Yhoophii_Offical  Sebagai  Media  Komunikasi  Dengan  Pelanggan.”  Jurnal  Inovasi.  (2020):  32-41. Vol. 14, No. 1.
[4] Kurnia, Neng Dewi, Riche Cynthia Johan and Gema Rullyana. “Hubungan Pemanfaatan Media Sosial Instagram Dengan Kemampuan Literasi Media Di UPT Perpustakaan ITENAS.” (2018): 1-17.
[5] Pintubatu, Claudia dan Mahreni Eka Saputri. “Pengaruh Brand Image dan Brand ambassador Terhadap Keputusan Pembelian Pada Tokopedia”. E-Proceeding of Management. Universitas Telkom Bandung. 2021. (hlm.5749-5757). Vol. 8, No. 5.
[6] Sari,  Kartika.  2021.  “Pegaruh  Brand  Equity  dan  Advertising  Terhadap  Minat  Beli  Dengan Brand ambassador Sebagai Variabel Moderasi.” Skripsi. Makassar : Program Sarjana Universitas Islam Negeri Alauddin Makassar.
[7] Tambunan, Febiola. (2019). Pengaruh Brand ambassador “Sean Gelael” terhadap Keputusan Pembelian KFC. Skripsi. Universitas Telkom.
[8] Tuten,  Tracy  L  and  Solomon,  Michael  R.  (2017).  Social  Media  Marketing.  California:  SAGE Publications, Inc.
[9] Widyastuti, Sri. Manajemen Komunikasi Pemasaran Terpadu. Jakarta: FEB-UP Press, 2017.
[10] Lestari, Heppiana. 2018. “Pengaruh Brand ambassador dan Korean Wave Terhadap Citra Merek Serta Dampaknya Pada Keputusan Pembelian”. Skripsi. Malang : Program Sarjana Universitas Brawijaya.E Agung, Syukron dan Septiana Ayu Estri. 2019. “Hubungan Efektivitas Iklan di Instagram dan Brand ambassador dengan Minat Beli Konsumen.” dalam Prosiding Manajemen. Universitas Islam Bandung, 2019 (hlm. 1130-1134).