## Rancang Bangun Sistem Informasi Monitoring Pembayaran Angsuran Nasabah Bank Mandiri
1 Andri Cahyo Purnomo, 2 Sri Wahyuni, 3 Andi Aruan 1,2,3 Program Studi Sistem Informasi Universitas Raharja Email : 1 andricahyo@raharja.info, * 2 sri.wahyuni@raharja.info, 3 Andi.aruan@raharja.info

## Abstrak
Komputer  adalah  perangkat  elektronik  untuk  memproses  data  yang  digunakan  oleh  perbankan, pemerintah,  dan  lembaga  swasta  lainnya.  Penggunaan  komputer  ini  harus  sesuai  dengan  kebutuhan organisasi yang menggunakannya, baik perangkat lunak maupun perangkat keras agar komputer dapat digunakan dengan  sebaik mungkin. Bank Mandiri merupakan  bank BUMN yang bergerak di bidang pelayanan  jasa,  tentunya  ingin  memberikan  pelayanan  yang  terbaik  bagi  para  nasabahnya.  Dalam memberikan informasi mengenai angsuran di Bank Mandiri Unit Cikupa Niaga Mas 2 (CNM 2), saat ini  sudah  memiliki  sistem  yang  terkomputerisasi  dan  berjalan  dengan  baik,  namun  hanya  pegawai bank  independen  yang  dapat  menggunakan  sistem  tersebut,  sedangkan  debitur  masih  menggunakan sistem  manual.  menggunakan  kertas  HVS  sebagai  media  informasi.  Dibutuhkan  sistem  yang  dapat memberikan  informasi  mengenai  angsuran  debitur  secara  cepat  dan  akurat.  Penelitian  ini  tertarik untuk membahas tentang sistem informasi data angsuran nasabah Bank Mandiri Cikupa Niaga Mas 2 (CNM 2) yang bertujuan  untuk mengoptimalkan penyediaan  layanan informasi yang lebih baik bagi nasabah  Bank  Mandiri  Cikupa  Niaga  mas  2  (CNM  2).  Dalam  penelitian  ini,  menggunakan  analisis metode pieces ,  maka  penulis  dapat  dengan  mudah  mengidentifikasi  kelemahan-kelemahan  yang  ada pada  sistem  lama  yang  menghasilkan  rekomendasi  dalam  perbaikan-perbaikan  sistem  berdasarkan indicator  Performance , Information , Economic , Control , Efficiency ,  dan  Servi c e,  kemudian  untuk mmebuat  rancangan  sistem  barunya,  peneliti  menggunakan  pemodelan  yang  berorientasi  dengan objek  yaitu  UML  ( Unified Modeling Language )  yang  merupakan tools yang  tepat  untuk  digunakan dalam  menggambarkan  rancangan  sustem  yang  akan  dubuat  sesuai  kebutuhan user .  Diharapkan dengan  adanya  sistem  angsuran  nasabah  Bank  Mandiri  dapat  semakin  memudahkan  nasabah  untuk mengetahui tentang cicilan yang sedang berjalan.
Kata Kunci : Sistem, Informasi, Angsuran, Nasabah

## Abstract
Computers  are  electronic  devices  for  processing  data  used  by  banks,  government  and  other  private institutions. The use of  this  computer must be in accordance  with the needs of the organization that uses  it,  both  software  and  hardware  so  that  the  computer  can  be  used  as  well  as  possible.  Bank Mandiri is a state-owned bank engaged in services, of course, wants to provide the best service for its customers.  In  providing  information  about  installments  at  Bank  Mandiri  Unit  Cikupa  Niaga  Mas  2 (CNM  2),  currently  it  has  a  computerized  system  and  is  running  well,  but  only  independent  bank employees  can  use  the  system,  while  debtors  still  use  the  manual  system.  using  HVS  paper  as  an information  medium.  A  system  that  can  provide  information  about  debtor  installments  quickly  and accurately is needed. This study is interested in discussing the installment data information system for Bank Mandiri Cikupa Niaga Mas 2 (CNM 2) customers which aims to optimize the provision of better information  services  for  customers  of  Bank  Mandiri  Cikupa  Niaga  mas  2  (CNM  2).  In  this  study, using the analysis of the pieces method, the authors can easily identify the weaknesses that exist in the old  system  which  results  in  recommendations  for  system  improvements  based  on  indicators  of Performance, Information, Economic, Control, Efficiency, and Service, then to make a design. In the new  system,  researchers  use  object-oriented  modeling,  namely  UML  (Unified  Modeling  Language) which is the right tool to use in describing the design of the system that  will be loaded according to
user  needs.  It  is  hoped  that  the  Bank  Mandiri  customer  installment  system  will  make  it  easier  for customers to find out about the ongoing installments.
Keywords: System, Information, Installment, Customer

## 1. Pendahuluan
Bank  Mandiri  adalah  bank  yang  mengoperasikan  sistem  komputer  dalam  kegiatan  pelayanan perbankannya.  Banyak  program  layanan  yang  diberikan  kepada  nasabah,  salah  satunya  adalah kegiatan  di  bidang  layanan  informasi  angsuran  kredit.  Pada  layanan  informasi  angsuran  di  Bank Mandiri Unit Cikupa Niaga Mas 2, saat ini sebenarnya sudah memiliki sistem yang terkomputerisasi dan  berjalan  dengan  baik,  namun  hanya  pegawai  bank  independen  yang  dapat  menggunakan  sistem tersebut,  sedangkan  debitur  Bank  Mandiri  Unit  Cikupa  Niaga  Mas  2  masih  menggunakan  sistem manual  dengan  menggunakan  kertas  HVS  sebagai  media  informasi.  Apabila  debitur  atau  nasabah ingin  mengetahui  berapa  bulan  sisa  cicilan  atau  cicilan  sudah  berjalan,  debitur  harus  mencari  kertas HVS  yang  diberikan  dari  Bank  Mandiri  pada  saat  perjanjian  kredit  dibuat,  hal  ini  sering  menjadi masalah.  Karena  pada  dasarnya  penggunaan  kertas  HVS  rawan  terjadi  kerugian,  kerusakan  dan kesalahan  dalam  menghitung  sisa  cicilan.  Pada  prinsipnya,  Bank  Mandiri  senantiasa  berupaya memberikan  layanan  terbaik  sesuai  kebutuhan,  termasuk  layanan  informasi  angsuran  bagi  nasabah Bank Mandiri Unit Cikupa Niaga Mas 2. Setiap bulannya nasabah Bank Mandiri Unit Cikupa Niaga Mas  2  selalu  meningkat.  Sehingga  dibutuhkan    sistem  yang  mampu  menyediakan  atau  memberikan informasi  yang  baik  bagi  nasabah  Bank  Mandiri,  Cikupa  Niaga  Mas  Unit  2.  Menyadari  pentingnya inovasi informasi dalam pelayanan yang baik dan memudahkan nasabah dalam memperoleh informasi angsuran  kredit,  berdasarkan  Permasalahan  diatas  mendorong  peneliti  untuk  membuat  suatu  sistem informasi  monitoring  Pembayaran  Angsuran  bagi  nasabah  Bank  Mandiri  khususnya  Unit  Cikupa Niaga  Mas  2,  berbasis website dengan  tujuan  membantu  dan  mempermudah  pekerjaan  dalam  hal pelayanan kepada nasabah.

## TINJAUAN PUSTAKA
Rachman  [1],  “Aplikasi  Pembayaran  dan  Perizinan  Santri  Ponpes  Assalafi  Al  Fithrah  Surabaya Berbasis  Web”.  Menghasilkan  perancangan  yang  telah  dilakukan  adalah  suatu  sistem  dalam pengelolaan  data  pembayaran  dan  perizinan  berbasis web yang  dapat  dilaksanakan  secara  fleksibel, efisien  dan  efektif  baik  dalam  waktu  maupun  tenaga.  Antarmuka  aplikasi  pembayaran  syariah  ini, bahasa pemrograman yang digunakan PHP sedangkan MySQL sebagai database untuk menyimpan.
Kurniawan [2], “Rancang Bangun Aplikasi Pembayaran Cicilan Kredit Berbagai Toko Menggunakan Dompet  Digital  OVO”.  Kelebihan  dari  sistem  ini  yaitu  toko  dapat  melakukan  registrasi  dan mempermudah  pelanggannya  sehingga  tidak  perlu repot datang  ke  toko  untuk  membayar  cicilan kredit, hal ini dikarenakan aplikasi ini menggunakan layanan digital dompet OVO sebagai media atau alat tukar pembayaran. dalam membayar cicilan kredit, sehingga pelanggan dapat membayar tagihan dimanapun dan kapanpun hal ini memberikan solusi atas permasalahan yang ada, Aplikasi ini sangat bermanfaat dan membantu pengguna baik dari pelanggan maupun pemilik toko.
Alfeno,  dkk  [3],  “Perancangan  Antar  Muka  Aplikasi  Monitoring  Pembayaran  Angsuran  Kendaraan Bermotor  Berbasis  Android  Pada  PT  Bentara  Sinergies  Multifinance”.  Tujuan  dari  penelitian  ini adalah memiliki sistem yang mampu memberikan kemudahan khususnya bagi kolektor dan konsumen serta  memberikan  informasi  dengan  cepat  dan  meminimalkan  waktu  yang  terbuang  percuma. observasi,  wawancara,  studi  pustaka,  analisis,  perencanaan,  desain  dan  evaluasi prototyping adalah metode  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini.  Penelitian  Ini  dikembangkan  menjadi  sebuah  sistem pembayaran  berbasis mobile Android  yang  memudahkan  para  kolektor  untuk  memonitoring konsumen yang terlambat membayar angsuran bulanan.

## 2. Metode Penelitian
Pada  metode  peneltiian  ini  peneliti  menggunakan  metode  analisis pieces ( Performance , Information , Economy , Control , Eficiency ,  dan Service ).[4]  Sebagai  analisis  yang  digunakan  untuk sampai ke inti masalah yang lebih spesifik.
Sedangkan untuk metode perancangan yang peneliti gunakan dalam penelitian ini adalah dengan pembuatan  diagram  UML  ( Unified Modeling Language )  dan  ER-Diagram.  Adapun  bahasa pemrograman  menggunakan  PHP  ( Hypertext Preprosesor )  untuk  kebutuhan  perangkat  lunak  dan MySQL sebagai database.

## 3. Hasil dan Pembahasan
Tabel 1 Analisis pieces sisitem yang berjalan
Komponen Analisa Kelemahan Sistem yang Berjalan Kinerja ( Performance ) Pengolahan  data  pembayaran  debitur masih  dilakukan  secara  manual dengan  menggunakan  kertas  HVS, sehingga  perlu  adanya  perubahan dengan  menggunakan  sistem  agar mempermudah kinerja petugas dalam memberikan informasi mengenai angsuran debitur. Informasi ( Information ) Informasi  hanya  bisa  didapat  dari selembar  kertas  daftar  angsuran nasabah  sehingga  masih  terjadi kesalahan dan kendala serta keterlambatan  waktu  saat  pelaporan penginformasian angsuran nasabah Ekonomi ( Economy ) Penggunaan  kertas  dapat  beberapa kali dicetak karena terdapat kekurangan  atau  kesalahan  didalam pembuatan  data  angsuran  nasabah dan  laporan  pembayaran  nasabah karena  melakukan  pencatatan  pada form  dan  pada  berkas  lainnya ehingga terdapat pemborosan sedangkan  debitur  sering  pergi  ke bank  lebih  dari  satu  kali  yang berdampak  pada  transport  yang dikeluarkan debitur Kontrol ( Controling ) Dalam  pembuatan  laporan  data angsuran,  setiap  nasabah  masih dikontrol oleh Mandiri Micro Manager  sehingga  tidak  ada  yang terlewat dalam proses pelaporan.. Efisien ( Eficiency ) Sumber daya lebih banyak digunakan karena masih melakukan pendokumentasian manual yang membuang-buang uang, waktu, tenaga  dan  peralatan,  apalagi  jika
terjadi  kesalahan  dalam  pelaporan angsuran. Pelayanan ( Service ) Dalam  segi  pelayanan  untuk  debitur dirasa  sudah  baik  tapi  untuk  proses pelayanan  system  saat  ini  belum mempermudah karyawan bank mandiri  karena  masih  terjadi  kedala dalam  system  angsuran  mandiri sehingga menghambat proses pengolahan data laporan pembayaran angsuran nasabah.
Gambar 1 Activity Diagram pengolahan data Angsuran Nasabah
Prosedur  proses  pegolahan  data  pembayaran  angsuran  nasabah  yang  sedang  berjalan  di  Bank Mandiri Cikupa Niaga Mas 2 adalah sebagai berikut:
1. MMM  (Mandiri  Micro  Manager)  membuat  daftar  angsuran  nasabah  kemudian  mencetak  daftar angsuran nasabah yang telah dibuat.
2. MKS  (Mandiri  Kredit  Sales)  menerima  dan  mengecek  daftar  angsusran  nasabah  yang  telah dibuat oleh MMM, setelah dirasa sudah benar MKS membuat laporan nasabah bayar dan belum bayar untuk dilaporakna  kembali  kepada MMM sebelum memberikan informasi tagihan  kepada nasabah.
3. Nasabah  menerima  informasi  tagihan  dari  MKS  (Mandiri  Kredit  Sales)  sebelum  melakukan pembayaran.
4. MKS (Mandiri Kredit Sales) mengecek ulang apakah nasabah sudah melakukan pembayaran atau belum  setelah  informasi  tagihan  yang  diberikan.  Jika  nasabah  sudah  bayar  makan  MKS  akan membuat  laporan  pembayaran  untuk  nasabah  yang  sudah  bayar  yang  akan  diberikan  kepada MMM (Mandiri Micro Manager).
Gambar 2 Use Case Diagram Sistem Yang Diusulkan
Prosedur  proses  pegolahan  data  pembayaran  angsuran  nasabah  yang  akan  diusulkan  di  Bank Mandiri Cikupa Niaga Mas 2 adalah sebagai berikut:
1. MMM  (Mandiri  Micro  Manager)  melakukan  pengecekan  data  nasabah,  melakukan  pengecekan laporan angsuran nasabah.
2. MKS  (Mandiri  Kredit  Sales)  melakukan  pengecekan  data  nasabah,  melakukan  pengecekan informasi  angsuran  nasabah,  melakukan  update  data  nasabah,  membuat  laporang  angsuran nasabah.
3. Nasabah  Melakukan  pengecekan  informasi  angsuran  dan  melakukan  pembayaran  angsuran setelah mengetahui total tagihan.
Gambar 3 halaman login Gambar  3  merupakan  halaman  menu login yang  diisi  oleh  pengguna  untuk  diakses  ketika akan masuk ke dalam sistem
Gambar 4 halaman daftar nasabah
Gambar 4 adalah menampilkan daftar seluruh nasabah yang menjadi bagian dari bank mandiri unit  cikupa  niaga  mas  2  yang  akan  dijadikan  sebagai  acuan  dalam  melakukan  informasi angsuran.
Gambar 5 halaman informasi angsuran
Gambar  5  adalah  halaman  untuk  informasi  angsuran  nasabah  dan  akan  menampilkan informasi  angsuran  nasabah  sebagai  acuan  dalam  menginformasikan  tagihan  nasabah  yang harus dibayrakan.

## 4. Kesimpulan
Rancang  Sistem  informasi  pembayaran  angsuran  nasabah  memiliki  manfaat  untuk  dapat membantu  proses  pengolahan  data  angsuran  nasabah,  data  angsuran  nasabah  yang  datang  menjadi
lebih  akurat  dan  efektif  dalam  pelaporan  pembayaran  angsuran  nasabah.  Dengan  sistem  ini,  dapat mempermudah  petugas  dalam  mengolah  informasi  mengenai  data  nasabah  yang  sudah  atau  belum dibayar  akan  dapat  diminimalisir.  Untuk  mendapatkan  sistem  yang  dapat  menyimpan  data  angsuran nasabah  dengan  rapih,  mengurangi  resiko  kehilangan  data-data  nasabah,  dan  memepercepat  petugas dalam pembuatan laporan mengenai data angsuran nasabah.

## 5. Saran
Saran dari peneliti dalam jurnal ini antara lain:
Diharapkan  kedepannya  sistem  dapat  diubah  menjadi  sistem  yang  lebih  canggih  lagi  berbasis mobile android  dari  sistem  sebelumnya.  Dan  perlu  pengingkatan  keakuratan  pengguna  dalam memproses pendataan angsuran nasabah guna menghindari resiko kehilangan data dan kesalahan.

## Daftar Pustaka
[1] Rachman,  A.  2018.  Aplikasi  Pembayaran  dan  Perizinan  Santri  Ponpes  Assalafi  Al  Fithrah Surabaya Berbasis Web. Jurnal IPTEK, 22(1) 71-78
[2] Kurniawan ,  T.  2019.  Rancang  Bangun  Aplikasi  Pembayaran  Cicilan  Kredit  Berbagai  Toko Menggunakan Dompet Digital OVO. Jurnal SITECH, 2(1) 95-102
[3] Alfeno ,  A.,  Saptono,  A.,  &  Pamungkas,  A,  B.  2018.  Perancangan  Antar  Muka  Aplikasi Monitoring  Pembayaran  Angsuran  Kendaraan  Bermotor  Berbasis  Android  Pada  PT  Bentara Sinergies Multifinance. Jurnal Maklumatika, 5(1), 88-97
[4] Musyarrofah ,  S.,  Ashari,  M.,  &  Fadli,  S.  2019.  Rancangan  Sistem  Informasi  Konversi  Mata Kuliah Mahasiswa Pindahan dan Lanjutan (Studi Kasus di STMIK Lombok). Jurnal JISA, 2(1), 18-2