Jurnal Pariwisata Budaya Volume 4, Nomer 2, Tahun 2019 Halaman 9-16

## Strategi Pemasaran Agrowisata Royal Cocoa sebagai Wisata Edukasi di Banjar Wongaya Beten Mengesta Kecamatan Penebel Kabupaten Tabanan
Ni Luh Gde Hita Rihati, Ida Ayu Tary Puspa ( dayu.tary@yahoo.com ), I Ketut Wardana Yasa ( yasa.wardana@yahoo.com )
Jurusan Pariwisata Budaya Fakultas Dharma Duta Institut Hindu Dharma Negeri

## Abstract
Based on this research, Royal Cocoa Agrotourism as Educational Tourism has good tourism potential to be marketed.  But, this tourism has not maximized its marketing in market  expansion  and  technology.  So,  This  research  is  aimed  to  recognize  the marketing  strategy  of  Royal  Cocoa  Agrotourism  located  in  Banjar  Wongaya  Betan. The  method  used  in  the  research  is  qualitative  and  quantitative  research  (mixed methods)  using  marketing  theory  and  consumer  theory.  Data  collected  through observation, interviews, questionnaires, documentation and literature study. Then the data is analyzed using discussing Internal External, SWOT Analysis, and satisfaction analysis. The results of this research indicate that the analysis of the internal-external matrix (IE) the position of Royal Cocoa Agro Tourism is in cell IV where it grows and builds. While based on the SWOT analysis, the strategies that can be formulated are as follows:  Promotion  of  Technology-Based  Media,  Improving  road  access,  Increasing the Government's role, and Increasing cooperation with other parties. While the data analysis of tourist satisfaction towards tourists is less satisfied with the marketing of The Royal Cocoa Tourism Agro. Therefore, the marketing strategy in Royal Cocoa to increasing the level of visits in meeting tourist satisfaction is recommended using grand strategy and alternative strategies that have been formulated in this research.
Keywords: Marketing Strategy, Agro Tourism, Educational Tourism

## Pendahuluan
Perkembangan  pada  sektor  pariwisata  sangat  mempengaruhi  arus  pertumbuhan ekonomi  di  Indonesia.  Tidak  dapat  dipungkiri  sebagian  besar  daerah  yang  ada  di Indonesia  berlomba – lomba mengembangkan potensi daerahnya untuk dijadikan daya tarik wisata. Karena pengembangan dan pemasaran daya tarik wisata merupakan faktor utama dalam meningkatkan tingkat kunjungan dan perekonomian daerah. Pemasaran
memberikan gambaran dalam mengetahui kebutuhan wisatawan melalui menganalisis perilaku  konsumen  dan  motivasi  wisatawan  karena  pemasaran  tidak  hanya  sekedar bagaimana  cara  memasarkan  produk  atau  jasa  tetapi  bagaimana  produk  atau  jasa tersebut dapat memenuhi kebutuhan dan kepuasan wisatawan.
Menurut  Kotler  (1993)  tujuan  pemasaran  adalah  mengidentifikasi  kebutuhan pelanggan dan memenuhi kebutuhan itu dengan baik, sehingga semua produk menjual dirinya  sendiri.  Oleh  karena  itu,  perilaku  wisatawan  dan  motivasi  wisatawan  sangat perlu diperhatikan dalam mengemas sebuah produk wisata agar sesuai dengan harapan yang dimiliki oleh wisatawan dalam memenuhi kepuasan wisatawan.
Motivasi wisatawan tersebut melahirkan minat baru yang disebut dengan wisata minat khusus.  Wisata  minat  khusus  yang  sedang  berkembang  di  Bali  adalah  agrowisata. Menurut  Sutjipta  (2001)  mendefinisikan  agrowisata  adalah  sebuah  sistem  kegiatan yang terpadu dan terkoordinasi untuk pengembangan pariwisata sekaligus pertanian, dalam  kaitannya  dengan  pelestarian  lingkungan,  peningkatan,  kesejahteraan masyarakat  petani.  Salah  satu  daerah  yang  telah  memasarkan  agrowisata  adalah Agrowisata Royal Cocoa yang terletak di Banjar Wongaya Betan, Kabupaten Tabanan. Agrowisata  ini  dalam  pemasarannya  tetap  mempertahankan  aspek  peletarian lingkungan  yang  berbasiskan  wisata  edukasi  dengan  memperkenalkan  budaya pertanian dan dailylife warga Wongaya Betan.
Menurut  Puspa  (2016),  Pariwisata  warisan  budaya  (heritage  tourism)  merupakan pariwisata  yang  memanfaatkan  warisan  atau  peninggalan  sejarah  sebagai  daya  tarik wisata.  Budaya  pertanian  yang  ada  di  Banjar  Wongaya  Betan  termasuk  Heritage Tourism dari Kabupaten Tabanan dimana budaya pertanian merupakan warisan budaya yang perlu dilestarikan dan dipertahankan.  Pemasaran pada Agrowisata Royal Cocoa telah mengalami perubahan segmentasi pasar dari awal berdiri. Pasar dari market China lalu  ke  market  Eropa  dengan  bekerjasama  pada  salah  satu  travel  agent  yang  ada  di Denpasar.  Perubahan  pasar  ini  dikarenakan  perilaku  dan  motivasi  wisatawan  China yang tak sejalan dengan  tujuan berdirinya Agrowisata Royal  Cocoa sedangkan pada wisatawan  Eropa  memiliki  karakteristik  yang  sangat  tertarik  mempelajari  budaya pertanian (Hasil wawancara pada 29/04/19).
Kerjasama  yang  terjalin  membuat  pengelola  Agrowisata  Royal  Cocoa  memberikan sepenuhnya bagian promosi kepada pihak travel agent. Sehingga pihak Royal Cocoa tidak memiliki situs web yang bisa diakses oleh wisatawan. Adapun Wisatawan yang disasar  yaitu  wisatawan  retirement.  Oleh  karena  itu,  strategi  pemasaran  yang  telah diterapkan  oleh  Royal  Cocoa  perlu  dianalisis  kembali  dengan  mengukur  kepuasan wisatawan  yang berkunjung, apakah pemasaran  yang dilakukan pada produk,  harga, saluran distribusi dan promosinya sudah memenuhi kebutuhan wisatawan. Karena  dilihat  dari  permasalahan  yang  terjadi  dilokasi  penelitian  sangat  berbeda dengan harapan wisatawan dimana jalur yang dilalui sangat tidak aman bagi wisatawan retirement yang menjadi target wisatawan yang disasar serta promosi pada teknologi dari pihak Royal Cocoa belumlah maksimal padahal sangat perlu dalam meningkatkan tingkat kunjungan wisatawan yang mana diketahui kunjungan wisatawan Royal Cocoa belumlah optimal. Berdasarkan pemaparan tersebut, penulis tertarik meneliti Strategi
Pemasaran Agrowisata Royal Cocoa sebagai Wisata Edukasi di Banjar Wongaya Betan dikarenakan ada beberapa pemasaran yang kurang tepat dalam agrowisata ini. 2. Pembahasan Konsep yang digunakan dalam penelitian ini, sebagai berikut:  Menurut Kotler (2004), “Strategi pemasaran adalah pola pikir pemasaran yang akan digunakan untuk mencapai tujuan  pemasarannya.  Dari  definisi  tersebut  dapat  disimpulkan  bahwa  strategi pemasaran  dapat  dinyatakan  sebagai  perusahaan  dalam  kondisi  persaingan  dan lingkungan yang  selalu berubah agar mencapai tujuan yang diharapkan.  Agrowisata dapat dikelompokkan ke dalam wisata ekologi (eco-tourism), yaitu kegiatan perjalanan wisata dengan tidak merusak atau mencemari alam dengan 1 tujuan untuk mengagumi dan  menikmati  keindahan  alam,  hewan  atau  tumbuhan  liar  di  lingkungan  alaminya serta sebagai sarana pendidikan (Deptan, 2005).  Wisata edukasi adalah salah satu jenis wisata yang memberikan manfaat pengetahuan dan pengalaman pada kegiatan wisata. Menurut Ritchie (2003), wisata edukasi adalah aktivitas pariwisata yang dilakukan oleh wisatawan  yang  melakukan  liburan  sehari  dan  mereka  yang  melakukan  perjalanan pendidikan  dan  pembelajaran  sebagai  tujuan  utama  ataupun  kedua.    Kepuasan wisatawan  memiliki  peran  penting  dalam  produk  dan  jasa  pariwisata,  sebagai perencanaan  pemasaran  untuk  tujuan  dan  penilaian  yang  harus  menjadi  parameter dasar yang digunakan untuk mengevaluasi kinerja produk tujuan dan layanan (Sofi et al, 2014 : 7).
Jenis  dan  pendekatan  penelitian  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah pendekatan kualitatif dan kuantitatif dimana jenis penelitian ini dinamakan penelitian mix  methods.  Creswell  (2009)  menyatakan  bahwa  metode  kombinasi  adalah merupakan pendekatan penelitian yang menggabungkan atau menghubungkan metode penelitian kuantatif dan kualitatif.
Metode kombinasi atau mix method dalam penelitian ini akan mendeskripsikan segala informasi dari data – data yang dikumpulkan. Data yang dikumpulkan berupa kata-kata dalam bentuk tertulis maupun lisan serta angka sebagai penunjang untuk menghasilkan hasil  yang  valid  yang  didapatkan  dari  pengumpulan  data  kuesioner.  Seluruh  data kemudian  dianalisis  secara  induktif  sehingga  menghasilkan  data  yang  deskriptif. Responden dalam penelitian ini merupakan wisatawan yang berkunjung ke Agrowisata Royal  Cocoa dengan teknik accidental  sampling  dengan pengambilan sampel secara acak.
Metode    accidental  sampling  yaitu  pengambilan  sampel  secara  acak  tanpa  memilah atau  menstrata  anggota  populasinya  terlebih  dahulu  yaitu  dengan  mengambil responden  yang  kebetulan  berada  dilokasi  penelitian  berlangsung  (Amirin,  1990). Teknik  pengumpulan  data  yang  digunakan  pada  penelitian  adalah  observasi, wawancara, dokumentasi, studi kepustakaan, dan kuesioner dengan teknik analisis data yang digunakan yaitu analisis deskriptif kualitatif, analisis matriks IFAS dan EFAS dan analisis  SWOT.  Sedangkan,  teknik  penyajian  data  pada  penelitian  ini  dalam  bentuk deskriptif secara formal (dalam bentuk tabel) dan informal (dalam bentuk naratif). Strategi  Pemasaran  Agrowisata  sebagai  Wisata  Edukasi  Royal  Cocoa  di  Banjar Wongaya  Betan    Penelitian  pada  Agrowisata  Royal  Cocoa  dianalisis  menggunakan
bauran  pemasaran.  Menurut  Kotler  (2012  :  25),  bauran  pemasaran  memiliki  empat unsur  yang  bernama  marketing  mix  4P  yang  terdiri  dari  produk,  harga,  saluran distribusi, dan promosi.  Berdasarkan dari hasil penelitian, adapun bauran pemasaran yang telah diterapkan oleh Agrowisata Royal Cocoa yaitu sebagai berikut : a.  Produk    Agrowisata  Royal  Cocoa  memiliki  konsep  farming  dan  culture  dalam pengemasan produk wisata yang dipasarkan. Program – program didalamnya mengacu pada  pelestarian  alam,  seni  dan  budaya  serta  interaksi  terhadap  masyarakat  lokal. Menurut  Wardana  yasa  (2017)  Interaksi  dengan  masyarakat  lokal  serta  tradisi  dan budayanya merupakan sesuatu yang sangat berharga bagi wisatawan, inilah salah satu alasan  mereka  berwisata.  Begitupun  sebaliknya  bagi  masyarakat  local,  dapat membangun rasa percaya diri serta bangga terhadap kebudayaan mereka karena tradisi dan budayanya disukai oleh wisatawan. Peran dan interaksi masyarakat lokal terhadap wisata  dan  wisatawan  merupakan  nilai  tambah  bagi  pariwisata..  Dalam  konsep farming, kegiatan yang ditawarkan adalah matekap, nandur. Sedangkan dalam konsep culture,  kegiatan  yang  ditawarkan  adalah  pertunjukkan  baleganjur,  tari  dan  tabuh, aktivitas memasak dengan peralatan tradisional, trekking dengan melihat pengolahan padi dan limbah ternak serta mengunjungi rumah warga dengan penataan areal rumah adat Bali dengan konsep asta kosala kosali.
b. Price  Harga yang ditawarkan oleh Agrowisata Royal Cocoa sangat variatif dengan kisaran USD 45 – 50. Setiap kegiatan yang dipilih memiliki harga yang berbeda – beda sesuai dengan biaya yang digunakan untuk mempersiapkan kegiatan yang diambil oleh wisatawan.
c. Tempat dan Saluran distribusi  Saluran distribusi pada Agrowisata Royal Cocoa yang digunakan yaitu saluran distribusi tidak langsung yang bekerjasama dengan salah satu travel agent  yang bernama Bhara Tour.  Letak dari Agrowisata Royal Cocoa berada pada  ditengah  –  tengah  areal  persawahan  dan  kebun  kopi  dengan  menyusuri  jalan setapak.  Akses  utama  pada  lokasi  ini  sangat  strategis  karena  berada  pada  jalur pariwisata  Daya  tarik  Jatiluwih.  Tetapi,  untuk  mencapai  ke  lokasi  utama  wisatawan harus berjalan sekitar 1km dengan akses yang naik turun tangga.
d.  Promosi    Agrowisata  Royal  Cocoa  belum  menggunakan  promosi  apapun  hanya menyerahkan  sepenuhnya  dengan  pihak  travel  agent.  Agrowisata  ini  belum  mau mempromosikan  melalui  media  online  karena  ditakutkan  dengan  pemesanan  yang secara  mendadak  akan  menyebabkan  persiapan  yang  kurang,  dan  waktu  kedatangan wisatawan itu akan menyebabkan ketidaknyamanan bagi wisatawan dari pihak travel agent.
Faktor pendukung dan penghambat pada Agrowisata Royal Cocoa dianalisis melalui penelitian  lingkungan  internal  dan  eksternal.  Lingkungan  internal  meliputi  faktor  – fakor  yang menjadi pendukung dan penghambat   yang berada pada lingkup produk, harga, tempat dan promosi. Sedangkan pada lingkungan eksternal faktor – faktor yang berada pada lingkup ekonomi, sosial – budaya, politik dan hukum, ancaman pendatang baru, persaingan, kondisi alam, teknologi, daya beli wisatawan dan keamanan. Faktor– faktor ini akan dikategorikan ke dalam indikator kekuatan, kelemahan, ancaman dan peluang setelah dianalisis dengan matriks IFE dan EFE.
Faktor  Pendukung  dan  Penghambat  lingkungan  Internal    Berdasarkan  hasil  analisis kuesioner yang didapat dari 60 responden wisatawan, pada lingkungan internal yang menjadi  kekuatan  yang  didapat  berdasarkan  analisis  IFE  adalah  indikator pemandangan alam berada pada rating tertinggi dengan bobot 0,093 yang terdapat pada faktor  produk.  Hal  ini  menunjukkan  pemandangan  alam  yang  dimiliki  merupakan kekuatan untuk memasarkan produk wisata dari Agrowisata Royal Cocoa. Sedangkan kelemahan  yang didapat  pada indikator promosi berada pada rating terendah dengan bobot  0,020.  Hal  ini  menunjukkan  promosi  yang  dilakukan  oleh  pihak  Agrowisata Royal Cocoa sangat tidak bagus karena belum menggunakan teknologi media online. Berdasarkan  hasil  analisis  kuesioner  yang  didapat  dari  8  responden  karyawan,  pada lingkungan  eksternal  yang  menjadi  peluang  yang  didapat  berdasarkan  analisis  EFE adalah  wisata  edukasi  memiliki  rating  paling  tinggi  dengan  bobot  0,100.  Hal  ini menunjukkan  bahwa  Agrowisata  Royal  Cocoa  berpeluang  besar  dalam  pemasaran. Sedangkan  ancaman  yang menjadi penghambat dalam pemasaran Agrowisata  Royal Cocoa pada indikator kondisi alam yang memiliki rating terendah  dengan bobot 0,041. Hal  ini  menunjukkan  kondisi  alam  menjadi  ancaman  bagi  kelangsungan  kegiatan wisata di lokasi penelitian.
Hasil nilai yang didapat dari analisis IFE yang berada pada nilai 3,45 dan EFE yang berada pada nilai 2,99. Jika dirumuskan kedalam matriks IE berada pada posisi kuadran IV  yang  merumuskan  bahwa  Agrowisata  Royal  Cocoa  harus  tumbuh  dan  bina. Penentuan Alternatif Strategy Agrowisata Royal Cocoa sebagai Wisata Edukasi  Untuk mempertahankan keberadaan Agrowisata Royal  Cocoa diperlukan strategi  alternatif. Formulasi  strategi  ini  dilakukan  dengan  menggunakan  analisis  SWOT  berdasarkan kekuatan  dan  kelemahan  dari  faktor  internal  serta  peluang  dan  ancaman  dari  faktor eksternal. Beberapa dari keterangan pada tabel 4.2 IFAS dan EFAS, alternative strategy yang dapat dirumuskan pada analisis SWOT adalah sebagai berikut : I. Strategi Strength Opportunities (SO)  Strategi ini digunakan dengan memanfaatkan kekuatan untuk mengambil peluang meliputi :
Pengoptimalan  Produk  wisata  dengan  pengembangan  wisata  edukasi  yang  telah dikembangkan.
Peningkatan produk aktivitas memasak dengan menggunakan bahan – bahan yang ada disekitar areal agrowisata.
Mempertahankan kondisi agrowisata yang bersih.
Peningkatan Kualitas pelayanan karyawan.
Menjaga kualitas produk dan sesuaikan dengan harga. II. Strategi Strength threats
(ST)  Strategi ini digunakan dalam pemanfaatan kekuatan yang ada ditengah ancaman yang akan dihadapi, meliputi :
Penentuan kegiatan wisata sebagai produk utama wisata Peninjauan produk  Trekking dengan melihat daya beli wisatawan.
Pemberian  penyuluhan  tentang  pentingnya  pariwisata  dan  dampak  positifnya.  III. Strategi  Weaknesess  opportunitie(WO)      Strategi  ini  digunakan  untuk  mengatasi kelemahan dengan memanfaatkan peluang ada, meliputi :
Pemberian petunjuk arah.
Meningkatkan  kemampuanberbahasa  IV.  Strategi  Weaknesess  Threats    (WT) Strategi  yang  diciptakan  untuk  mengatasi  kelemahan  dalam  menghadapi  ancaman, meliputi :
Perbaikan akses jalan. Peningkatan Media Promosi berbasis teknologi. Peningkatan peran Pemerintah. Peningkatan Kerjasama dengan pihak lain.
2.1. Tingkat Kepuasan
Dari  hasil  kuesioner  yang  didapat  dari  60  responden,  adapun  beberapa  karakteristik yang didapat dari data wisatawan yang datang berkunjung meliputi :
a.  Jenis  Kelamin    Berdasarkan  hasil  penelitian,  tingkat  kunjungan  wisatawan perempuan lebih dominan dengan 33 orang sedangkan laki – laki 27 orang. b. Daerah Asal  Hasil penelitian di lokasi yaitu pada bulan Mei – Juni 2019, wisatawan yang berkunjung ke Agrowisata Royal Cocoa didominasi oleh wisatawan Jerman yaitu sebanyak 48 orang kemudian diikuti oleh wisatawan Prancis yaitu sebanyak 12 orang. c.  Tingkat  Usia    Wisatawan  yang  berkunjung  ke  Agrowisata  Royal  Cocoa  selama penelitian pada bulan mei - juni 2019, sebagian besar adalah wisatawan dengan rentang usia 65 tahun keatas dengan jumlah 29 orang. Hasil penelitian ini didapatkan karena dari  observasi  dilapangan  dari  pihak  travel  agent  yang  menjalin  kerjasama  dengan Agrowisata Royal Cocoa cenderung memasarkan kepada wisatawan retirement yang umumnya  melakukan  perjalanan  wisata  karena  ingin  menghabiskan  pensiunannya dengan  berwisata.  Ini  juga  menunjukkan  Agrowisata  Royal  Cocoa  sangat  menarik perhatian wisatawan lansia untuk berkunjung karena pada umur segitu wisatawan perlu mendedikasikan  masa  pensiun  wisatawan  dengan  berkunjung  ke  tempat  alam  untuk merelaksasikan diri.
d.  Frekuensi  Kunjungan    Berdasarkan  hasil  penelitian,  diketahui  bahwa  secara keseluruhan wisatawan yang mengunjungi Agrowisata Royal Cocoa adalah wisatawan yang  pertama  kali  berkunjung.  Ini  menunjukkan  wisatawan  yang  berkunjung merupakan wisatawan yang belum pernah mengunjungi Agrowisata Royal Cocoa. e.  Sumber  Informasi    Berdasarkan  hasil  penelitian,  60  responden  menyatakan mengetahui agrowisata ini melalui travel agent. Hal Ini menunjukkan pemasaran yang dilakukan oleh pengelola Agrowisata Royal Cocoa belum sepenuhnya menggunakan sistem online. Itu bisa dilihat dari hasil kuesioner yang didapat.
Berdasarkan  hasil  penelitian,  wisatawan  dengan  motivasi  keinginan  berelaksasi  dan mencari  kenyamanan  memperoleh  persentase  31,7  %  dengan  jumlah  19  wisatawan, Motivasi keinginan untuk mengetahui budaya pertanian, dailylife masyarakat pedesaan dan  seni  yang  ada  memperoleh  persentase  33,3%    dengan  jumlah  20  responden, Motivasi  karena  mengikuti  paket  tur  yang  telah  dirancang  travel  agent  memperoleh 23.3%  dengan  jumlah  14  responden,  motivasi  ingin  memperoleh  pengalaman  baru memperoleh 11,7% dengan jumlah 7 responden.
Hal  ini  menunjukkan  motivasi  budaya  yang  memiliki  persentase  tertinggi menggambarkan wisatawan sangat antusias untuk mengenal dan mempelajari budaya pertanian,  dailylife  masyarakat  pedesaan  dan  seni  yang  ada  disana.    Ada  beberapa
indikator  –  indikator  pernyataan  yang  digunakan  untuk  mengetahui  seberapa  puas wisatawan berkunjung ke Agrowisata Royal Cocoa. Jawaban tersebut digunakan untuk menggali faktor – faktor yang mempengaruhi kepuasan wisatawan. Untuk menetukan hasil  dari  skor  dengan  cara  mengalikan  jumlah  pendapat  wisatawan  dengan  jumlah kriteria dari sangat puas, puas, kurang puas, tidak puas, dan sangat kurang puas yang berjumlah 5 kriteria.
Hasil dari keseluruhan total rata – rata dari indikator – indikator kepuasan wisatawan yang ada pada kuesioner menunjukkan berada pada skala 2,93. Hal ini menunjukkan tingkat  kepuasan wisatawan terhadap Agrowisata Royal  Cocoa merasa kurang puas. Adapun  beberapa  indikator  yang  memiliki  tingkat  kepuasan  yang  rendah,  yaitu  : fasilitas, promosi, akses jalan dan keamanan.Sedangkan untuk produk, kebersihan, dan harga menunjukkan wisatawan puas dengan indikator tersebut. Oleh karena itu, strategi pemasaran  baru  yang  tepat  sangat  diperlukan  untuk  menumbuhkan  dan  membina Agrowisata Royal Cocoa dalam memasarkan pada wisatawan.

## Penutup
Berdasarkan hasil penelitian yang dilaksanakan pada Agrowisata Royal Cocoa dapat disimpulkan  bahwa  Strategi  pemasaran  yang  sudah  diterapkan  di  Agrowisata  Royal Cocoa sebagai wisata edukasi adalah menggunakan bauran pemasaran (marketing mix) dari  4P  yang  terdiri  dari  produk  (product),  harga  (price),  tempat  (place),  promosi (promotion).    Berdasarkan  grand  strategy  yang  diperoleh  melalui  analisis  matrik internal  –  eksternal  (IE)  berada  pada  posisi  sel  IV  yang  artinya  tumbuh  dan  bina. Sedangkan  berdasarkan  alternative  strategy  pada  analisis  SWOT  dapat  dirumuskan sebagai  berikut  :  pengoptimalan  produk  wisata,  pemertahanan  kondisi  Agrowisata Royal  Cocoa,  Peningkatan  kualitas  pelayanan  karyawan,  Menjaga  kualitas  produk, Penentuan ikon produk wisata, Pemberian penyuluhan tentang pentingnya pariwisata dan  dampak  positifnya,  Pemberian  petunjuk  arah,  Meningkatkan  kemampuan berbahasa,  Peningkatan  Media  Promosi  berbasis  teknologi,  Perbaikan  akses  jalan, Peningkatan  peran  Pemerintah,  dan  Peningkatan  Kerjasama  dengan  pihak  lain. Kepuasan  wisatawan  terhadap  strategi  pemasaran  yang  dianalisis  berdasarkan karakteristik  wisatawan  dan  motivasi  wisatawan,  menunjukkan  bahwa  Agrowisata Royal Cocoa didominasi oleh wisatawan Jerman yang memiliki usia 65 keatas dengan motivasi  perjalanannya  adalah  untuk  mengetahui  budaya  pertanian,  dailylife masyarakat  pedesaan  dan  seni  yang  ada  dengan  tingkat  kepuasan  wisatawan  yang diperoleh kurang puas. Adapun indikator yang mendapat kategori kurang puas adalah fasilitas, akses jalan, keamanan dan promosi.
Berdasarkan  hasil  penelitian,  saran  –  saran  yang  dianggap  perlu  diberikan  guna perbaikan  dan  kemajuan  Agrowisata  Royal  Cocoa  sebagai  Wisata  Edukasi  di  masa yang akan datang manajemen Agrowisata Royal Cocoa agar lebih memikirkan dalam mengatasi  akses  jalan  demi  keamanan  dan  kenyaman  wisatawan  berkunjung,  juga diperlukan pengoptimalan promosi melalui internet dan brosur agar wisatawan lebih mudah mendapatkan informasi mengenai Agrowisata Royal Cocoa. Kerjasama antara pihak perlu diperluas agar menambah perluasan pangsa pasar yang lebih variatif. Selain
itu,  adanya  peningkatan  pendidikan  dan  pelatihan  berbahasa  agar  kedepannya  bisa berinteraksi dan menginformasikan dengan lugas dan santun kepada wisatawan.
Daftar Pustaka
Amirin, Tatang M. 1990. Menyusun Rencana Penelitian. Jakarta: Rajawali
Creswell,  John  W  (2009)  ;  Research  Design  ;  Qualitative,  quantitative,  and  Mixed Methods Approaches, Sage, Los Angeles
David,  R.Fred.  2002.  Manajemen  Strategis,  konsep.  Edisi  Ketujuh.  Alih  bahasa Drs.Alexander Sindoro. Jakarta : PT INDEKS. 192
Deptan.  2005.  “  Agrowisata  Meningkatkan  Pendapatan  Petani”  pada http://database.deptan.go.id
Kotler  dan  Armstrong.  1993.  Manajemen  Pemasaran,  Analisis,  Perencanaan,
Implementasi dan Pengendalian, Jilid 1.Jakarta: Erlangga.
Kotler, Amstrong (2004). Prinsip – prinsip Pemasaran, Erlangga, Jakarta.
Ritchie,  Brent.W.2003.  Aspect  Of  Tourism:Managing  Educational  Tourism.  UK  : Channel View Publications.
Sofi, Maraj Rehmanet al. 2014. “ Service Quality Variables and Tourist Satisfaction at Destination Level - A Study of J&K Tourism” . International Journal of Applied Research and Studies. vol 3 Pp1-9.
Sutjipta, I Nyoman. 2001. Agrowisata. Magister Manajemen Agribisnis : Universitas Udayana
Puspa, Ida Ayu Tari. 2006. “ Potensi dan Strategi Pengembangan Puri sebagai Objek dan Daya Tarik Wisata City Tour di Kota Denpasar” (tesis). Denpasar: Universitas Udayana.
Yasa,  I  Ketut  Wardana.  2017.  “  Implikasi  Upacara  Masegeh  di  Pura  Prajapati  Desa Pakraman Tambakan pada Penguatan Aspek-Aspek Ekonomi Pariwisata, (2017).
Available from : http://ejournal.ihdn.ac.id/index.ph p/PB/issue/view/69