Jurnal Ekonomi dan Manajemen
Teknologi (EMT)
Indonesian Journal for the Economics, Management and Technology .
Jurnal Ekonomi dan Manajemen Teknologi, 7(4), 2023, 839-848 Available online at http://journal.lembagakita.org
Pengaruh Digital Marketing , Goldilock Effect , dan Loyalitas Pelanggan Terhadap Keputusan Pembelian Online Pengguna Aplikasi

## Matahari
Rheyna Vallerina Kaetza 1* , Devi Purnamasari 2 1*,2 Universitas Dian Nuswantoro, Kota Semarang, Provinsi Jawa Tengah, Indonesia.
Abstrak. Matahari  department  store  yang  telah  berinovasi  ke  aplikasi  MatahariMall.com  sebagai  strategi  digital marketing  untuk  meningkatkan  keputusan  pembelian  konsumen.  Oleh  karena  itu,  penelitian  ini  bertujuan  untuk menganalisis  pengaruh  digital  marketing,  goldilock  effect  dan  loyalitas  terhadap  keputusan  pembelian  online  pengguna aplikasi  Matahari.  Metode  penelitian  ini  adalah  kuantitatif  dengan  sumber  data  primer  dan  sekunder.  Teknik pengumpulan  data  dilakukan  dengan  penyebaran  angket  kepada  100  sampel  yang  diambil  secara  purposive  sampling. Analisis data penelitian menggunakan analisis regresi bergada. Hasil penelitian menunjukkan bahwa (1) Digital marketing berpengaruh positif signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen terbukti dari nilai t hitung 5.411 dan signifikansi 0,000 < 0,05. Goldilock effect berpengaruh positif signifikan terhadap variabel dependen keputusan pembelian konsumen terbukti  dari  nilai  t  hitung  3,818  dan  signifikansi  0,000  <  0,05.  Loyalitas  konsumen  berpengaruh  positif  signifikan terhadap variabel dependen keputusan pembelian konsumen terbukti dari nilai t hitung 2,353 dan signifikansi 0,021 < 0,05.
Kata kunci: Digital Marketing; Goldilock Effect; Loyalitas; Keputusan Pembelian.
Abstract. Matahari department store which has innovated into the MatahariMall.com application as a digital marketing strategy to improve consumer purchasing decisions. This study aims to analyze the effect of digital marketing, goldilock effect and loyalty of purchasing decisions. This research method is quantitative with primary and secondary data sources. The data collection technique was carried out by distributing questionnaires to 100 samples taken by purposive sampling. Analysis of research data using multiple regression analysis. The results show that digital marketing has a significant positive effect on consumer purchasing decisions as evidenced by the t-count 5,411 and a significance of 0.000 <0.05. Goldilock effect has a significant  positive  effect  on  consumer  purchasing  decisions  as  evidenced  by  the  t-count  3.818  and  a  significance  of  0.000 <0.05. Consumer loyalty has a significant positive effect on consumer purchasing decisions as evidenced by the t value 2.353 and a significance of 0.021 <0.05.
Keywords: Digital Marketing; Goldilock Effect; Loyalty; Purchase Decision.
* Corresponding Author. Email: rheynakaetza@gmail.com 1* . DOI: https://doi.org/10.35870/emt.v7i4.1318
Received: 23 June 2023, Revision: 27 July 2023, Accepted: 10 September 2023, Available Online : 1 October 2023.
Print ISSN: 2579-7972; Online ISSN: 2549-6204. Copyright @ 2023. Published by Lembaga Otonom Lembaga Informasi dan Riset Indonesia (KITA INFO dan RISET).

## Pendahuluan
Pada  era  globalisasi  ini,  perkembangan ekonomi  ditandai  dengan  adanya  pasar  tanpa batas wilayah atau antar negara, adanya revolusi teknologi  komunikasi  dan  informasi  pada akhirnya  mampu  menciptakan  media  baru ( online )  (Mukaromah  &  Purnamasari,  2016). Strategi  pemasaran  sekarang  mengharuskan semua  perusahaan  guna  memanfaatkan Internet  seandaikan  cara  guna  mencapai pelanggan  global,  yang  bisa  memiliki  efek transformatif  pada  berbagai  bagian  dari kehidupan,  pula  di  dalamnya  evolusi  dunia bisnis  (Gamayanto  &  Purnamasari,  2019). Dalam  hal  ini,  perusahan  dapat  menarik konsumen  dengan  pemasaran  secara  online sehingga  diharapkan  mampu  memberikan dampak  pada  keputusan  konsumen  untuk melakukan pembelian secara berulang.
Proses  keputusan  konsumen  merupakan sebuah  proses  yang  dimanfaatkan  konsumen kala membeli jasa maupun barang (Koesoemaningsi,  2013).  Oleh  karena  itu, keputusan  pembelian  yang  dibuat  seseorang yang  tertarik  pada  suatu  produk  dan  terdapat keinginan  untuk  bertransaksi,  melakukan percobaan,  memanfaatkan,  atau  memiliki produk  tersebut.  Kegiatan  memutuskan pembelian  bisa  dimaknai  sebagai  memilih berbagai  solusi  dari  pemilihan  keputusan pemilihan.  Ini  berarti  bahwa  seseorang memiliki  beberapa  opsi  untuk  dipilih  sebelum melakukan  pembelian,  sehingga  ia  perlu menunjuk  salah  satunya  (Schiffman  &  Kanuk, L., 2018).
Menurut Kotler dan Keller dalam memutuskan pembelian  terdapat  pengaruh  dari  dorongan pemasaran seperti produk, harga, distribusi dan iklan. Selain itu, periklanan merupakan satu dari sekian wujud komunikasi pemasaran (Kotler & Keller,  2013).  Artinya,  suatu  aktivitas pemasaran dengan tujuan guna mendistribusikan,  memberikan  pengaruh  serta membujuk informasi, membidik suatu perusahaan dan produknya yang siap, siap beli, dan  siap  terima  mengingatkan  pasar.  Setia dengan apa yang ditawarkan perusahaan.
Keputusan  pembelian  merupakan  pemilihan suatu  tindakan  dari  dua  atau  lebih  pilihan
alternatif,  seorang  konsumen  akan  melakukan pilihan  maka  ia  mesti  mempunyai  pilhan alternatif.  Keputusan  pembelian  konsumen dapat  dipengaruhi  oleh  banyak  faktor diantaranya  digital  marketing,  goldilock  effect dan loyalitas. Penelitian sebelumnya menemukan  bahwa  terdapat  pengaruh  positif signifikan  goldilock  effect  terhadap  keputusan pembelian  (Lisani  &  Indrawati,  2020;  Putri  & Marlien,  2022).  Terdapat  pengaruh  positif signifikan  goldilock  effect  terhadap  keputusan pembelian  (Irwan,  2019;  Susanti,  2017)  dan terdapat  pengaruh  positif  signifikan  loyalitas terhadap keputusan pembelian (Purba, Katharina, Govindo, & Gunawan, 2021). Akan tetapi temuan berbeda yaitu menemukan bahwa loyalitas konsumen tidak berpengaruh terhadap keputusan pembelian (Raranta, Worang, & Ogi, 2021).
Faktor  digital  marketing  menjadi  salah  satu faktor  yang  dapat  menentukan  keputusan pembelian  konsumen  secara  online.  Digital marketing  adalah  bentuk  pemasaran  yang dimana telah mengaplikasikan jaringan “distribusi  digital”  guna  mencapai  pelanggan menggunakan  kiat  yang  cukup  tepat  hasil, personal  serta cost  effective .  Dalam  melakukan aktivitas yang sangat beragam tiap hari nya tentu masyarakat akan sangat membutuhkan teknologi  dan  digital  di  dalamnya.  Digital marketing  sangat  memberikan  efek  fleksibilitas yang  sangat  besar,  yang  dimana  akhirnya  para produksi pemasaran dapat melakukan penyesuaian  yang  berlangsung  lama  terhadap produk dan rencana yang dilakukan (Rachmadi, 2020).
Keputusan  pembelian  juga  dapat  dipengaruhi oleh  faktor  goldilock  effect.  Goldilock  effect merupakan suatu kondisi ketika konsumen tidak mencari  opsi  produk  termurah  dan  termahal, tetapi  yang  benar-benar  sesuai  dengan kebutuhan  konsumen  (Rachmad  &  Erwin, 2023). Untuk menghadapi hal tersebut, biasanya pemasar  dapat  memberi  arahan  kepada konsumen  agar  membeli  produk  terbaik  atau yang paling banyak direkomendasikan. Konsumen  pastinya  memiliki  selera  yang berbeda-beda  pula  maka  dengan  memberikan opsi-opsi  tertentu,  konsumen  akan  memainkan goldilocks  effect  dan  pastinya  memilih  pilihan yang sesuai dengan selera (Teti & Amalia, 2020).
Setiap  situs  e-commerce  yang  menjual  produk harus  memiliki  keunggulan  dalam  usahanya untuk memberikan penawaran dan pengalaman berbelanja  terbaik  demi  kepuasan  konsumen dengan  tetap  mempertahankan  loyalitas konsumen.  Sikap  konsumen  yang  loyal merupakan  faktor  penting  dan  banyak perusahaan  mengadopsi  program  konsumen untuk menciptakan atau meningkatkan loyalitas konsumen  dengan  tujuan  untuk  mendapatkan popularitas  dan  meningkatkan  keuntungan secara  signifikan.  E-loyalty  merupakan  niat seseorang untuk berkunjung lagi ke suatu situs web  atau  setidaknya  memiliki  pertimbangan pribadi untuk membeli dikemudian hari.(Hendrawan  &  Agustini,  2021).  Loyalitas seorang  konsumen  dapat  dipengaruhi  oleh beberapa  faktor  diantaranya  yaitu  nilai,  image, kepuasan, jaminan dan pelayanan (Purnamasari, 2013).
Salah  satu  contoh  tempat  berbelanja  yang sudah  menerapkan  toko  online  atau  e- commerce  sebagai  upaya  untuk  meningkatkan keputusan  pembelian  konsumen  adalah Matahari  Departemen  Store  dengan  aplikasi belaja onlinenya yaitu MatahariMall.com. CEO MatahariMall.com  Hadi  Wenas  memaparkan bahwa  yang  membedakan  MatahariMall  dari perusahaan  online  lainnya  yaitu  dari  segi jaringan yang mempunyai kecepatan disbanding dengan  jaringan  yang  lainnya.  Dengan dukungan Lippo Group, Matahari Department Store,  Hypermart,  Lippo  Mall,  dll  memiliki jaringan  yang  luas,  dan  MatahariMall  memiliki kecepatan  seluler  yang  lebih  cepat.  Tak  hanya itu,  di  Indonesia,  MatahariMall  saja  yang memiliki  sistem  O2O  atau  online-to-offline. Konsumen  bisa  secara  langsung  mengambil pesanannya di department store Matahari.
Berdasarkan  fenomena  Matahari  department store  yang  telah  berinovasi  ke  aplikasi MatahariMall.com setelah perkembangan penggunaan  e-commerce  bagi  konsumen semakin  meningkat  di  era  digitalisasi  dengan menerapkan  digital  marketing  menarik  untuk diteliti  lebih  lanjut  terkait  dengan  dampaknya terhadap  keputusan  pembelian  konsumen secara online tersebut. Official store MatahariMall.com  hingga  saat  ini  terus berupaya  menunjukkan  keunggulan  dalam
usahanya memberikan penawaran dan pengalaman  berbelanja  online  terbaik  demi kepuasan konsumen.

## Metodologi Penelitian
Penelitian  ini  menggunakan  pendekatan kuantitatif  dengan  jenis  penelitian  eksplanatori. Dimana metode kuantitatif ialah penelitian yang berdasarkan  data  konkrit  diukur  dengan menggunakan  statistik  sebagai  alat  uji perhitungan  yang  memiliki  keterkaitan  dengan masalah yang diteliti untuk menarik kesimpulan (Sugiyono, 2018). Penelitian eksplanatory, yaitu penelitian yang menyoroti hubungan-hubungan antara  variabel-variabel  penelitian  dan  menguji hipotesa yang telah dirumuskan sebelumnya.
Populasi  penelitian  ini  yaitu  masyarakat pengguna  aplikasi  matahari  di  Kota  Semarang. Sampel  sebanyak  100  pengguna  aplikasi matahari  di  Kota  Semarang  diambil  dengan teknik purposive sampling dimana pengambilan subjek didasarkan pada tujuan serta pertimbangan  tertentu  (Sugiyono,  2018).  Oleh karena  itu,  pertimbangan-pertimbangan  atau kriteria yang dibuat peneliti dalam pengambilan sampel  diantaranya  yaitu  (1)  pengguna  aplikasi matahari  adalah  perempuan  dan  laki-laki;  (2) telah menggunakan aplikasi matahari minimal 1 tahun;  dan  (3)  dalam  waktu  1  bulan  terakhir melakukan pembelajaan secara online di aplikasi matahari.
Metode  pengumpulan  data  yang  digunakan adalah  dengan  menyebar  kuesioner  secara langsung kepada konsumen. Kuesioner tersebut mencakup  empat  jenis  skala  yaitu  skala  digital marketing, goldilocks effect, loyalitas konsumen,  dan  skala  keputusan  pembelian. Skala  Pengumpulan  data  penelitian  ini menggunakan  skala  Likert  untuk  mengukur sikap,  pendapat,  dan  persepsi  individu  atau kelompok  orang  tentang  fenomena  sosial  yang terdiri dari lima macam alternatif jawaban, yaitu: selalu,  sering,  kadang-kadang,  jarang,  tidak pernah.
Analisis  data  menggunakan  regresi  berganda untuk  menyatakan  pengaruh  beberapa  variabel independen  terhadap  variabel  dependen.
Hubungan fungsional antara variabel bebas dan variabel terikat tersebut dapat dituliskan dalam bentuk matematis sebagai berikut:
Y=  a+ b1X1 + b2X2 +  b3X3 +   e
Keterangan : Y : Keputusan Pembelian X1 : Digital marketing X2 : Goldilocks effect X2 : Loyalitas konsumen a, b : Konstanta e
: variabel di luar model (standart error)
Uji  hipotesis  menggunakan  uji  t.  Uji  t  dapat juga dilakukan dengan melihat nilai signifikansi t  masing  masing  variabel  pada  output  hasil regresi menggunakan SPSS dengan significance level 0,05 (α = 5%). Jika nilai signifik ansi lebih besar  dari  α  maka  hipótesis  ditolak  (koefisien regresi  tidak  signifikan),  yang  berarti  secara individual variabel independen tidak mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap variabel  dependen.  Jika  nilai  signifikansi  lebih kecil  dari  α  maka  hip ótesis  diterima  (koefisien regresi  signifikan),  berarti  secara  individual variabel independen mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap variabel dependen.

## Hasil dan Pembahasan
Variabel  keputusan  pembelian  pada  penelitian ini  diukur  melalui  empat  indikator  yaitu kemantapan  membeli  setelah  mengetahui informasi produk; memutuskan membeli karena merek  yang  paling  disukai;  membeli  karena sesuai  dengan  keinginan  dan  kebutuhan;  dan membeli  karena  mendapat  rekomendasi  dari orang lain.
Berdasarkan  perhitungan  di  atas,  bahwa  skor ideal/ yang diharapkan sebesar 3.200 sedangkan skor  yang  diperoleh  sebesar  2.610  sehingga diperoleh  nilai  pencapaian  variabel  keputusan pembelian  konsumen  (Y)  sebesar  81,56  %  jadi dengan demikian dapat dikatakan bahwa secara keseluruhan  nilai  variabel  keputusan  pembelian konsumen sebagai variabel dependen tergolong dalam  kategori  tinggi  (berada  dalam  rentang nilai 63%-81%). Berikut ini adalah penggolongan  responden  berdasarkan  tingkat keputusan  pembelian  melalui  aplikasi  matahari adalah:
Tabel 1. Tingkat Keputusan Pembelian Pengguna Aplikasi Matahari
No Nilai Interval Kriteria Jumlah % 1 82%- 100% Sangat Tinggi 47 47,0% 2 63% - 81% Tinggi 47 47,0% 3 44% - 62% Cukup 6 6,0% 4 25% - 43% Rendah - - Jumlah 100 100% Sumber: Data Primer Diolah 2023.
Berdasarkan  tabel  di  atas  dapat  diketahui bahwa  dari  100  responden  yang  menggunakan aplikasi  matahari  terdapat  47%  yang  memiliki keputusan pembelian dalam kategori tinggi, dan sangat  tinggi  sedangkan  sisanya  yaitu  6% memiliki  keputusan  yang  cukup  tinggi.  Pada penelitian  ini  tidak  ditemukan  adanya responden yang memiliki keputusan pembelian dalam kategori rendah.
Variabel digital  marketing pada  penelitian  ini diukur melalui enam indikator yaitu aksessibilitas, interaksivitas, hiburan, kepercayaan,  kejengkelan,  dan  informatif
dengan  total  pertanyaan  sebanyak  11  item. Berdasarkan  perhitungan,  bahwa  skor  ideal/ yang  diharapkan  sebesar  4.400  sedangkan  skor yang diperoleh sebesar 3.547 sehingga diperoleh nilai pencapaian variabel digital marketing (X1) sebesar  80,61  %  jadi  dengan  demikian  dapat dikatakan  bahwa  secara  keseluruhan  nilai variabel  digital  marketing  sebagai  variabel independen  tergolong  dalam  kategori  baik (berada dalam rentang nilai 63%-81%).
Tabel 2.  Tingkat Penilaian Digital Marketing
Pada Aplikasi Matahari No  Nilai Kriteria Jumlah  % 1 82%- 100% Sangat Baik 50 50,0 2 63%  -  81 % Baik 43 43,0 3 44% - 62% Cukup 5 5,0 4 25%  -  43 % Buruk 2 2,0 Jumlah 100 100% Sumber: Data Primer Diolah 2023.
Berdasarkan  tabel  di  atas  dapat  diketahui bahwa  dari  100  responden  yang  menggunakan aplikasi  matahari  terdapat  50%  yang  menilai digital  marketing  pada  aplikasi  matahari  dalam kategori  sangat  baik,  43%  menilai  baik,  5% menilai  cukup  baik  dan  sisanya  2%  menilai bahwa digital marketingnya buruk.
Variabel  faktor  goldilocks  effect  berdasarkan perhitungan  di  atas,  bahwa  skor  ideal/  yang diharapkan sebesar 4.000 sedangkan skor yang diperoleh sebesar 3.174 sehingga diperoleh nilai pencapaian  variabel  faktor  goldilocks  effect (X2)  sebesar  79,8  %  maka  dapat  digolongkan dalam kategori baik (berada dalam rentang nilai 63%-81%).
Tabel 3. Tingkat Penilaian Faktor Goldilocks Effect Konsumen
No  Nilai Interval  Kriteria  Jumlah  %
1 82 % - 100%  Sangat Baik 48 48,0% 2 63 % - 81 % Baik 44 44,0% 3 44% - 62% Cukup 6 6,0% 4 25% - 43 % Buruk 2 2,0% Jumlah 100 100% Sumber: Data Primer Diolah 2023.
Berdasarkan  tabel  di  atas  dapat  diketahui bahwa  dari  100  responden  yang  menggunakan aplikasi  matahari  terdapat  48%  yang  memiliki faktor  goldilocks  effect  yang  sangat  baik,  44% baik,  6%  cukup  baik  dan  sisanya  2%  memiliki faktor goldilocks effect yang buruk.
Variabel loyalitas konsumen pada penelitian ini diukur  melalui  dua  indikator  yaitu  melakukan pembelian berulang dan mereferensikan kepada
orang  lain.  Berdasarkan  perhitungan  di  atas, bahwa  skor  ideal/  yang  diharapkan  sebesar 1.600  sedangkan  skor  yang  diperoleh  sebesar 1.290  sehingga  diperoleh  nilai  pencapaian variabel loyalitas konsumen (X3) sebesar 79,8 % maka  tergolong  dalam  kategori  tinggi  (berada dalam rentang nilai 63%-81%).
Tabel 4. Tingkat Loyalitas Konsumen Pengguna Aplikasi Matahari No  Nilai Interval Kriteria Jumlah  % 1 82 %- 100% Sangat Tinggi 40 40,0% 2 63  %  - 81% Tinggi 54 54,0% 3 44% - 62% Cukup 6 6,0% 4 25% - 43% Rendah - - Jumlah 100 100% Sumber: Data Primer Diolah 2023.
Berdasarkan tabel di atas dapat diketahui bahwa dari 100 responden yang menggunakan aplikasi matahari  terdapat  40%  yang  memiliki  loyalitas sangat tinggi, 54% memiliki loyalitas tinggi dan 6% memiliki loyalitas cukup tinggi.
Model analisis regresi penelitian ini mensyaratkan  uji  asumsi  terhadap  data  yang meliputi uji nomalitas, uji multikolonieritas data, dan  uji  heterokedastisitas.  Hasil  uji  normaliats data adalah seperti berikut:
Tabel 5. Hasil Uji Normalitas
Kolmogorov-Smirov Unstandardized Residual N 100 Normal Parametersa,b Mean .0000000 Std. Deviation  2.30197381 Most Extreme Differences Absolute  .054 Positive  .054 Negative  -.053 Test Statistic .054 Asymp. Sig. (2-tailed) .200c,d a. Test distribution is Normal. b. Calculated from data.
c. Lilliefors Significance Correction.
d. This is a lower bound of the true significance.
Dari  hasil  uji  normalitas dengan  Kolmogorov- smirnov  menunjukkan  nilai  Kolmogorov- Smirnov  0.054  dengan  nilai  Asymp  Sig.    (2- tailed) 0.200 > nilai probabilitas 0,05 maka data penelitian berdistribusi normal.
Tabel 6. Hasil Uji Multikolonearitas Data Model Collinearity Statistics Tolerance VIF 1 (Constant) X1 .625 1.601 X2 .526 1.901 X3 .529 1.892 Dependent Variable: Y_KeputusanPembelian
Sumber: Data Primer Diolah 2023.
Berdasarkan  hasil  uji  multikolinearitas  di  atas terlihat  bahwa  nilai  tolerance  tidak  ada  yang kurang  dari  0,10  dan  tidak  ada  variabel  yang memiliki  nilai  VIF  lebih  dari  10.  Jadi  dapat disimpulkan  bahwa  tidak  ada  multikolinearitas antar variabel bebas dalam model regresi.
Hasil uji heteroskedastisitas penelitian ini dapat dilihat dalam scatter plot sebagai berikut:
Gambar 1. Grafik Scatterplot Berdasarkan hasil uji heteroskedastisitas terlihat pada  gambar  4.2  bahwa  tidak  ada  pola  yang jelas dan titik-titik menyebar di atas dan dibawa angka nol pada sumbu Y. Dari gambar di atas maka dapat disimpulkan bahwa data bebas dari heteroskedastisitas  sehingga  model  regresi dapat  dipakai  untuk  memprediksi  keputusan pembelian  konsumen  berdasarkan  masukan variabel bebas atau independen.

## Koefisien Determinasi
Koefisien determinasi (R²) mengukur seberapa jauh  kemampuan  model  dalam  menerangkan variasi  variabel  dependen.  Hasil  pengolahan
SPSS  didapatkan  keofisien  determinasi  seperti di bawah ini.
Tabel 7. Uji Koefisien Determinasi (Uji R2) Model Summaryb
Model R R Square Adjusted  R Square Std.  Error of the Estimate 1 .801a  .641 .630 2.338 a. Predictors: (Constant), X3_Loyalitas,
X1_DigitalMarketing, X2_ Goldilock Effect b. Dependent Variable: Y_KeputusanPembelian
Berdasarkan  hasil  pada  tabel  7  yang menunjukkan  bahwa  nilai  Adjusted  R  Square sebesar  0,630 yang  mengindikasikan  persentase sebesar  63%  dalam  mempenagruhi  variabel dependen.  Hal  ini  berarti  bahwa  variabel dependen  keputusan  pembelian  konsumen dapat  dijelaskan  atau  dipengaruhi  oleh keseluruhan  variabel  independen  yaitu  digital marketing,  faktor  goldilock  effect  dan  loyalitas konsumen sebesar 63% sedangkan sisanya 37% dipengaruhi  oleh  variabel-variabel  lain  diluar model penelitian ini.

## Uji Hipotesis
Uji  hipotesis  digunakan  untuk  menguji kebenaran  prediksi  dari  pengujian  regresi  yang dilakukan.  Hasil  pengujian  uji  parsial  dapat dilihat dari tabel sebagai berikut:
Tabel 8. Hasil Uji t Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients
t Sig.
B Std. Error  Beta 1 3.014  1.793 1.681 .096 X1  .294  .054 .418 5.411 .000 X2  .242  .063 .322 3.818 .000 X3  .387  .164 .198 2.353 .021 Dependent Variable: Y_KeputusanPembelian.
Pengaruh  Digital  Marketing  terhadap Keputusan  Pembelian  Online  Pengguna Aplikasi Matahari.
Hasil  penelitian  ini  menemukan  bahwa  digital marketing  berpengaruh  positif  signifikan terhadap  keputusan  pembelian  konsumen terbukti dari nilai t hitung 5.411 dan signifikansi 0,000 < 0,05 sehingga semakin baik penerapan digital  marketing  maka  akan  semakin
meningkatkan keputusan pembelian konsumen pengguna aplikasi matahari. Temuan ini sejalan dengan  hasil  penelitian  sebelumnya  yang  juga menemukan adanya pengaruh positif signifikan antara  digital  marketing  terhadap  keputusan pembelian  (Lisani  &  Indrawati,  2020);  (Putri, 2022).
Adanya  pengaruh  digital  marketing  terhadap keputusan  pembelian  konsumen  pengguna aplikasi  matahari  di  Kota  Semarang  ini  juga sesuai  dengan  teori  stimulus-response  (S-R). Teori  ini  menjelaskan  bahwa  komunikasi sebagai proses aksi dan reaksi sederhana. Teori S-R  menjelaskan  bahwa  kata-kata,  isyarat  non- verbal,  gambar,  dan  tindakan  tertentu  akan merangsang orang lain untuk merespon dengan cara  tertentu.  Dapat  dilihat  bahwa  postingan atau  unggahan  produk-produk  pada  aplikasi matahari  yang  terhubung  dengan  iklan facebook sebagai bentuk digital marketing atau stimulus  yang  menghasilkan  sebuah  respon berupa keputusan pembelian konsumen dengan mengklik  tautan  dari  facebook  maupun langsung melalui aplikasi matahari.
Matahari  Departemen  Store  sebagai  pengelola aplikasi matahari dinilai oleh pengguna aplikasi telah  melaksanakan  strategi  digital  marketing dengan  baik.  Dalam  hal  ini,  pengguna  aplikasi yang  menyatakan  bahwa  digital  marketing sangat  baik  sebanyak  50%  dan  menilai  baik sebanyak 43%. Penilaian digital marketing yang baik  ini  dikarenakan  pengguna  aplikasi merasakan  kemudahan  untuk  berkomunikasi langsung  dengan  admin,  mudah  mengajukan complain  dan  dinilai  lebih  bagus  dibanding dengan aplikasi marketplace lain.
Pengguna aplikasi matahari juga senang dengan strategi  digital  marketing  seperti  selingan promo,  hiburan  berhadiah,  game  berhadiah serta  layanan  pengambilan  produk  di  store matahari langsung. Strategi ini menjadi hiburan ketika  sedang  menggunakan  aplikasi  dan pengguna  mengetahui  serta  memanfaatkan promo-promo  yang  ditawarkan  secara  online. Adanya  kerjasama  dengan  toko  lain  sebagai patner  juga  memudahkan  pengguna  aplikasi matahari untuk memanfaatkan aplikasi matahari  dengan  tujuan  agar  dapat  mengambil voucher toko patner tersebut.
Strategi  digital  marketing  dinilai  baik  oleh pengguna  aplikasi  juga  dikarenakan  adanya penilaian bahwa produk yang dijual merupakan produk  asli  dan  pengguna  juga  mudah  untuk mencari  produk  yang  sedang  dicari  seperti  tas, sepatu,  baju  atau  lainnya  serta  mudah mendapatkan  informasi  produk  seperti  size, warna,  jenis  bahan  maupun  variasi  model melalui aplikasi matahari dibandingkan berbelanja  langsung  di  store.  Akan  tetapi  hal yang  mengecewakan  hati  pengguna  aplikasi matahari  yaitu  banyaknya  iklan-iklan  yang menganggu  ketika  sedang  membuka  aplikasi dan  harga  di  aplikasi  matahari  tidak  sesuai dengan harga di store (cenderung lebih mahal).
Pengguna aplikasi matahari yang menilai digital marketing  sudah  baik  dilihat  dari  indikator aksesbilitas, interaksivitas, hiburan, kepercayaan, kejengkelan  dan  informatif  ini  pada  akhirnya akan  mempengaruhi  keputusannya  membeli produk  secara  online  melalui  aplikasi  matahari. Oleh  karena  itu,  dengan  digital  marketing aplikasi  matahari  yang  baik  maka  keputusan pembelian  juga  dalam  kategori  tinggi  sehingga semakin  baik  digital  marketing  juga  akan semakin  tinggi  pula  keputusannya  untuk membeli secara online melalui aplikasi matahari.

## Pengaruh  Goldilocks  Effect  Terhadap Keputusan  Pembelian  Online  Pengguna Aplikasi Matahari.
Hasil  penelitian  ini  menemukan  bahwa  faktor goldilocks  effect  berpengaruh  positif  signifikan terhadap variabel dependen keputusan pembelian konsumen terbukti dari nilai t hitung 3,818  dan  signifikansi  0,000  <  0,05  sehingga semakin baik faktor goldilocks effect maka akan semakin  meningkatkan  keputusan  pembelian konsumen pengguna aplikasi matahari. Temuan ini  sejalan  dengan  hasil  penelitian  sebelumnya bahwa  terdapat  pengaruh  positif  signifikan faktor  goldilocks  effect  terhadap  keputusan pembelian (Irwan, 2019;Susanti, 2017).
Faktor  goldilocks  effect  menjadi  salah  satu faktor  yang  mempengaruhi  konsumen  dalam mengambil keputusan pembelian. Hal ini seperti yang  dikemukakan  Nitisusastro  (2013)  bahwa unsur-unsur  goldilock  effect  memberikan pengaruh  yang  sangat  besar  terhadap  setiap individu  dalam  proses  konsumen  membuat
keputusan.  Adanya  pengaruh  faktor  goldilock effect konsumen terhadap keputusan pembelian  konsumen  pengguna  aplikasi matahari  yaitu  dikarenakan  faktor  goldilocks effect  ini  mampu  menentukan  bagaimana individu  menerima  dan  berinteraksi  dengan lingkungannya  dan  pengaruh  pada  keputusan yang  diambil  konsumen,  semakin  tinggi  faktor goldilock  effect  yang  diambil  oleh  konsumen maka semakin tinggi pula keputusan pembelian (Utomo, 2018).
Pengguna  aplikasi  matahari  pada  penelitian  ini memiliki  faktor  goldilock  effect  yang  baik sebanyak 44% sedangkan yang memiliki faktor goldilock  effect  sangat  baik  yaitu  sebanyak 48%. Dalam hal ini, pengguna aplikasi matahari cenderung  memiliki  motivasi  atau  ketertarikan untuk  berbelanja  online  karena  ada  banyak diskon dan gratis ongkir dan berbelanja online saat  ini  menjadi  trend.  Kemudian  dilihat  dari indikator  persepsi  yaitu  pengguna  aplikasi matahari  merasa  senang  bisa  mengikuti  tren berbelanja  online  sehingga  menghemat  waktu untuk  berbelanja,  dna  bisa  berbelanja kapanpun, dimanapun dengan memilih banyak varian  produk  sekaligus.  Pertimbangan- pertimbangan  khusus  bagi  pengguna  aplikasi matahari diantaranya yaitu dapat memperhatikan  dengan  teliti  produk-produk yang  dijual  melalui  aplikasi,  dapat  melakukan perbandingan  harga,  model  pada  produk- produk sejenis dalam satu aplikasi.
Berdasarkan  aspek/indikator  pembelajaran, dapat dilihat bahwa pengguna aplikasi matahari umumnya  memiluku  banyak  produk  di kerangjang  belanjanya  pada  aplikasi  matahari namun  ketika  melakukan  checkout  hanya barang-barang  yang  sesuai  kebutuhannya maupun sesuai kondisi keuangannya. Dalam hal ini,  pengguna  aplikasi  matahari  mengevaluasi dan  belajar  untuk  mengendalikan  diri berbelanja  sesuai  dangan  kebutuhannya. Kemudian  pada  indikator  keyakinan,  diketahui bahwa  pengguna  aplikasi  matahari  yakin  akun di aplikasi matahari memiliki tingkat keamanan yang  tinggi/tidak  akan  mudah  diretas  dan dengan  berbelanja  online  di  aplikasi  matahari terjamin  keaslian  produk.  Pengguna  aplikasi matahari dilihat dari indikator sikap menunjukkan kecenderungan ada rasa
kebanggaan  bila  mengambil  produk  di  store secara  langsung  dan  senang  berbelanja  melalui aplikasi matahari.
Pengguna  aplikasi  matahari  dengan  faktor goldilocks  effect  yang  baik  ini  dilihat  dari indikator  motivasi,  persepsi,  pembelajaran, keyakinan  dan  sikapnya  pada  akhirnya  akan mempengaruhi  keputusannya  membeli  produk secara  online  melalui  aplikasi  matahari.  Oleh karena  itu,  dengan  faktor  goldilock  effect pengguna  aplikasi  matahari  yang  baik  maka keputusan pembelian juga dalam kategori tinggi sehingga  semakin  baik  faktor  goldilock  effect juga  akan  semakin  tinggi  pula  keputusannya untuk  membeli  secara  online  melalui  aplikasi matahari.

## Pengaruh  Loyalitas  Terhadap  Keputusan
Pembelian  Online  Pengguna  Aplikasi Matahari.
Hasil penelitian ini menemukan bahwa loyalitas konsumen  berpengaruh  positif  signifikan terhadap variabel dependen keputusan pembelian konsumen terbukti dari nilai t hitung 2,353  dan  signifikansi  0,021  <  0,05  sehingga semakin  baik  loyalitas  konsumen  maka  akan semakin  meningkatkan  keputusan  pembelian konsumen pengguna aplikasi matahari. Temuan ini  sejalan  dengan  hasil  penelitian  sebelumnya bahwa  terdapat  pengaruh  positif  signifikan loyalitas  terhadap  keputusan  pembelian  (Purba et al ., 2021).
Aplikasi  Matahari  yang  menjual  produk- produknya  secara  online  memiliki  keunggulan dalam  usahanya  untuk  memberikan  penawaran dan  pengalaman  berbelanja  terbaik  demi kepuasan konsumen dengan tetap mempertahankan  loyalitas  konsumen.  Sikap konsumen  yang  loyal  ini  merupakan  faktor penting  dan  pihak  pengelola  Matahari Departemen  Store  mengadopsi  program konsumen untuk menciptakan atau meningkatkan  loyalitas  konsumen  dengan tujuan  untuk  mendapatkan  popularitas  dan meningkatkan  keuntungan  secara  signifikan. Loyalitas pengguna aplikasi matahari merupakan  niat  seseorang  untuk  berkunjung lagi ke suatu situs web atau setidaknya memiliki pertimbangan pribadi untuk membeli dikemudian hari (Hendrawan & Agustini, 2021).
Loyalitas  pengguna  aplikasi  matahari  pada penelitian  ini  tergolong  tinggi  karena  dari seluruh  responden  pengguna  aplikasi  terdapat 40%  yang  memiliki  loyalitas  sangat  tinggi  dan 54%  memiliki  loyalitas  tinggi.  Tingginya loyalitas pengguna aplikasi ini dapat dilihat dari indikator  untuk  melakukan  pembelian  secara berulang dimasa mendatang ketika membutuhkan  atau  menginginkan  suatu produk.  Pengguna  aplikasi  juga  telah  berkali- kali  menjadikan  aplikasi  matahari  sebagai pilihan  utama  dalam  berbelanja  secara  online karena percaya keaslian produknya dibandingkan official store di marketplace lain.
Tingginya  loyalitas  pengguna  aplikasi  matahari juga  dapat  dilihat  dari  indikator  upaya mereferensikan  kepada  orang  lain  yang  tinggi pula. Pengguna aplikasi matahari mengaku telah memberitahukan  kepada  orang  lain  terkait dengan  kemudahan  dalam  berbelanja  online melalui  aplikasi  matahari  dan  mengajak  orang lain  untuk  berbelanja  online  melalui  aplikasi matahari.  Kedua  hal  ini  telah  dilakukan  oleh setiap  pengguna  aplikasi  matahari  sebagai wujud  atau  bentuk  loyalitanya  sebagai konsumen atau penggan departemen store.
Pengguna  aplikasi  matahari  dengan  tingkat loyalitas  tinggi  ini  baik  dilihat  dari  indikator melakukan  pembelian  berulang  dan  kemauan untuk  mereferensikan  kepada  orang  lain  pada akhirnya  akan  mempengaruhi  keputusannya membeli  produk  secara  online  melalui  aplikasi matahari.  Oleh  karena  itu,  dengan  tingginya tingkat  loyalitas  pengguna  aplikasi  maka keputusan pembelian juga dalam kategori tinggi sehingga  semakin  loyal  pengguna  aplikasi  juga akan  semakin  tinggi  pula  keputusannya  untuk membeli  secara  online  melalui  aplikasi matahari.

## Kesimpulan
Simpulan  penelitian  ini  yaitu  (1)  Digital marketing  berpengaruh  positif  signifikan terhadap  keputusan  pembelian  konsumen terbukti dari nilai t hitung 5.411 dan signifikansi 0,000 < 0,05 sehingga semakin baik penerapan digital  marketing  maka  akan  semakin meningkatkan keputusan pembelian konsumen
pengguna aplikasi matahari. (2) Faktor goldilock effect  berpengaruh  positif  signifikan  terhadap variabel  dependen  keputusan  pembelian konsumen terbukti dari nilai t hitung 3,818 dan signifikansi 0,000 < 0,05 sehingga semakin baik faktor  goldilock  effect  maka  akan  semakin meningkatkan  keputusan  pembelian  konsumen pengguna  aplikasi  matahari.  (3)  Loyalitas konsumen  berpengaruh  positif  signifikan terhadap variabel dependen keputusan pembelian konsumen terbukti dari nilai t hitung 2,353  dan  signifikansi  0,021  <  0,05  sehingga semakin  baik  loyalitas  konsumen  maka  akan semakin  meningkatkan  keputusan  pembelian konsumen  pengguna  aplikasi  matahari.  Oleh karena itu, sebaiknya pihak Matahari Departement  Store  maupun  MatahariMall.com dapat  meningkatkan  keputusan  pembelian konsumen secara online dengan  cara menerapkan digital marketing dan memperhatikan faktor goldilock effect konsumen  terhadap  layanan  yang  diberikan secara  online.  Kemudian,  pihak  Matahari Departement Store lebih meyakinkan konsumen  bahwa  aplikasi  MatahariMall.com lebih  memiliki  keunggulan  dibandingkan  e- comerce  lainnya  dan  dengan  memberikan promosi khusus kepada konsumen baru.

## Daftar Pustaka
Gamayanto,  I.,  &  Purnamasari,  D.  (2019). Developing  “Leadership  Intelligence (CI2) Framework” Inside Social Media to Develop  An  Ethical  Leader  using  the Johari Window Method. Indonesian Journal of Information Systems , 1 (2), 119 – 132. DOI: https://doi.org/10.24002/ijis.v1i2.1948
Hendrawan,  G.  M.,  &  Agustini,  M.  Y.  D.  H. (2021).  The  Mediating  Effect  of  e- Satisfaction and Trust on the Influence of Brand  Image  and  e-Loyalty. Journal  of Management  and  Business  Environment (JMBE) , 3 (1), 10. DOI: https://doi.org/10.24167/jmbe.v3i1.330 7
Irwan,  A.  M.  (2019).  Pengaruh  Faktor Psikologis,
Pribadi, Sosial, dan Budayaterhadap  Keputusan  Pembelian Produk  Fashion  Secara  Online  (Studi
Kasus  Pada  Konsumen  PT.  Lazada Indonesia  di  Kota  Makassar). Jurnal Ilmiah Ilmu Manajemen , 1 (2), 164 – 176.
Koesoemaningsi,  R.  (2013).  Pengaruh  Budaya, Sosial,  Pribadi  Dan  Psikologi  Terhadap Keputusan  Mahasiswa  Dalam  Memilih Pendidikan  Pada  Prodi  Manajemen Fakultas  Ekonomi  Universitas  Soerjo Ngawi. Jurnal Penelitian , 13 (2), 1 – 14.
Kotler,  P.,  &  Keller,  K.  L.  (2013). Manajemen Pemasaran . Jakarta: Erlangga.
Lisani, A. M., & Indrawati, I. (2020). Pengaruh Digital  Marketing  Mobile  Application Terhadap  Loyalitas  Pelanggan  Gojek. Jurnal Penelitian IPTEKS , 5 (2), 254 – 258.
Mukaromah,  M.,  &  Purnamasari,  D.  (2016).
Laman  dan  Reputasi  Lembaga  Dalam Membangun Komunikasi dengan
Stakeholders. Jurnal  The  Messenger , 8 (2),
35. https://doi.org/10.26623/themessenger.
v8i2.341
Purba,  P.  Y.,  Katharina,  N.,  Govindo,  R.,  & Gunawan, R. (2021). Pengaruh promosi , harga  dan  loyalitas  pelanggan  terhadap keputusan  pembelian  produk  minyak gemuk  di  PT  .  Cipta  Sarana  Jaya  Abadi. Jurnal  Paradigma  Ekonomika , 16 (4),  785 – 798.
Purnamasari,  D.  (2013).  Pengaruh  Persepsi Downline  Tentang  Kualitas  Jasa  Upline Pada  Multi  Level  Marketing  Tianshi Terhadap  Loyalitas  Downline  di  Malang (Studi  pada  jaringan  Akhmad  Fidzan). Jurnal Ilmiah Komunikasi Makna , 4 (2), 149. DOI: https://doi.org/10.30659/jikm.4.2.149-
163
Putri,  P.  M.,  &  Marlien,  R.  (2022).  Pengaruh Digital  Marketing  terhadap  Keputusan Pembelian  Online. Jesya  (Jurnal  Ekonomi & Ekonomi Syariah) , 5 (1), 25 – 36.
Rachmad,  Y.  E.,  &  Erwin.  (2023). Psikologi Pemasaran  Society  5  .  0  (  Strategi  Penjualan Maksimal  Era  Society  5.0) .  Jambi:  PT. Sonpedia Publishing Indonesia Redaksi.
Rachmadi,  T.  (2020). The  Power  Of  Digital Marketing . Jakarta: Tiga Publisher.
Raranta, A. A., Worang, F. G., & Ogi, I. W. J. (2021).  Analisis  Faktor-Faktor  Ekuitas Merek  Mobil  Agya  Terhadap  Keputusan Pembelian  Pada  Toyota  Agya  Club  Di Kota  Manado  Analysis  Of  Agya  Car Brand  Equity  Factors  On  Purchase Decisions  At  Toyota  Agya  Club  In Manado  City  In  Toyota  Agya  Club  In Manado. Emba , 9 (1), 964 – 973.
Schiffman,  L.  G.,  &  Kanuk,  L.,  L.  (2018). Perilaku Konsumen . Jakarta: Indeks.
Sugiyono.  (2018). Metode  Penelitian  Kuantitatif,
Kualitatif, dan R&D . Bandung: Alfabeta.
Susanti, G. A. (2017). Pengaruh Faktor Budaya, Sosial,  Pribadi  Dan  Psikologis  Terhadap Keputusan  Pembelian  Di  Cafe  Cangkir Klasik  Jember. Jurnal  Penelitian  IPTEKS ,
2 (2), 154 – 167.
Teti,  A.,  &  Amalia,  L.  (2020).  Integrasi  Ilmu Psikologi  Dalam  Kegiatan  Pemasaran UMKM di Desa Jatimulya. Abdima Jurnal Pengabdian Mahasiswa , 2 (2), 7066 – 7075.
Utomo,  J.  (2018).  Pengaruh  Faktor  Psikologis
Konsumen Terhadap keputusan Pembelian  Pada  Distro  Fanatik  Football
Factories  Malang. Jurnal  Ilmiah  Mahasiswa Fakultas Ekonomi Dan Bisnis , 6 (2), 1 – 15.