© 2021 Jurnal Lensa Mutiara Komunikasi. This is an open access article under the CC BY-SA license Website: http://e-journal.sari-mutiara.ac.id/index.php/JLMI http://e-journal.sari-mutiara.ac.id

## Uses and Gratifications : Twitter Tetap Menjadi Primadona
Andhika Febi Hardina 1* , Irwansyah 2
1,2 Ilmu Komunikasi, Universitas Indonesia Jl. Margonda Raya, Pondok Cina, Kecamatan Beiji, Kota Depok, Jawa Barat E-mail: 1 andhika.febi@ui.ac.id, 2 irwansyah09@ui.ac.id
Received: June 2021; Accepted: October 2021; Published: December 2021

## Abstract
This study discusses the social media Twitter which is the first platform to search for the latest information or news. This is a dilator behind the large number of news or information circulating on online news portals, which are often sourced from social media Twitter. The purpose of this literature review is to see how Twitter is chosen by social media  users  as  a place  to  meet  their  information needs.  The  scope of  this  research  is  in  the  circle  of  mass  media communication  by  using  Uses  &  Gratifications  Theory  (UGT)  to  explain  why  users  choose  their  media  to complement  their  needs.  This  study  uses  an  in-depth  interview  exploratory  description  method.  The  collection  of data  from  journals  or  previous  research  is  carried  out  based  on  the  context  and  cases  in  which  the  data  and information  are  needed  in  this  study.  In  addition,  this  study  uses  an  exploratory  description  method  in-depth interviews  with  four  respondents  who  use  social  media  Twitter.  Questions  are  given  in  a  structured  manner.  The results of this study are that there is a new motivation for people to use Twitter based on the Uses & Gratifications Theory  approach,  as  well  as  the  organization-public  relationship  approach  (OPR).  Empirically  testing  the relationship between three variables: journalists' motivation to use Twitter, work-related Twitter use, and perceived relational  satisfaction  with  the  public,  were  to  increase  their  work-related  activities  with  even  higher  levels  of satisfaction with the public. In this result it is also added that Twitter helps to facilitate the activities of journalists by satisfying their need for information resources and work efficiency. Individual decisions to choose media in order to  meet  their  needs  do  not  depend  on  gender,  age,  and  gender.  All  based  on  the  psychological  needs  of  each individual in general. Limitations in this study are the sample size and relatively low response rate which limits the representativeness of the population. This study only focused on journalists who used Twitter for work. Moreover, the selection of decisions on Twitter social media is based on several things such as the convenience of the Twitter social  media  interface,  the  convenience  provided  by  Twitter,  and  the  high  level  of  flexibility  that  Twitter  social media has.
Keywords: Qualitative Research, Uses and Gratification, Twitter, Social Media

## Abstrak
Penelitian ini membahas mengenai media sosial Twitter yang menjadi platform pertama dalam pencarian informasi atau berita terkini. Hal ini dilator belakangi oleh banyaknya berita atau informasi yang beredar di portal berita online yang sering bersumber dari media sosial Twitter. Tujuan dari literature review ini adalah untuk melihat bagaimana Twitter  dipilih  para  pengguna  media  sosial  sebagai  tempat  untuk  memenuhi  kebutuhan  informasinya.  Lingkup penelitian  ini  adalah  di  lingkaran  komunikasi  media  masa  dengan  menggunakan  Uses  &  Gratifications  Theory (UGT) untuk memaparkan mengapa pengguna memilih media nya sebagai melengkapi kebutuhannya. Penelitian ini menggunakan  metode  deskripsi  eksploratif  wawancara  mendalam.  Pengumpulan  data  dari  jurnal-jurnal  atau penelitian  terdahulu  dilakukan  berdasarkan  konteks  dan  kasus  yang  mana  data-data  dan  informasi  tersebut dibutuhkan  dalam  penelitian  ini.  Selain  itu,  penelitian  ini  menggunakan  metode  deskripsi  eksploratif  wawancara mendalam  dengan  empat  responden  yang  menggunakan  media  sosial  Twitter.  Pertanyaan  diberikan  secara terstruktur. Hasil dari penelitian ini adalah bahwa adanya motivasi baru orang dalam menggunakan Twitter dengan berdasarkan pendekatan Teori Uses & Gratifications, serta organization-public relationship approach (OPR). Secara empiris menguji hubungan antara tiga variabel: jurnalis ' motivasi untuk menggunakan Twitter, penggunaan Twitter terkait  pekerjaan,  dan  kepuasan  relasional  yang  dirasakan  dengan  publik,  adalah  untuk  meningkatkan  aktivitas terkait  pekerjaan  mereka  dengan  tingkat  kepuasaan  yang  lebih  tinggi  lagi  dengan  publik.  Dalam  hasil  ini  juga ditambahkan bahwa Twitter membantu memfasilitasi kegiatan jurnalis dengan  memuaskan kebutuhan mereka akan sumber  informasi  dan  efisiensi  kerja.  Keputusan  individu  memilih  media  dalam  rangka  memenuhi  kebutuhannya tidak  bergantung  terhadap  jenis  kelamin,  usia,  dan  gender.  Semua  berdasarkan  terhadap  kebutuhan  psikologis masing-masing  individu  secara  umum.  Keterbatasan  dalam  penelitian  ini  ada  pada  ukuran  sampel  dan  tingkat respons  relatif  rendah  yang  membatasi  keterwakilan  populasi.  Penelitian  ini  hanya  difokuskan  pada  jurnalis  yang menggunakan Twitter terkait pekerjaan. Terlebih pemilihan keputusan terhadap media sosial Twitter, didasari oleh beberapa hal seperti kenyamanan akan interface dari media sosial Twitter, kemudahan yang diberikan Twitter, serta tingkat fleksibilitas tinggi yang dimiliki media sosial Twitter.
Keywords: Penelitian Kualitatif, Teori Uses & Gratifications, Twitter, Media Sosial

## PENDAHULUAN
Berdasarkan  studi    yang  berjudul  "Insta-Tweet"  Appeal  among  Saudi  Women:  A  Uses- and-gratifications  Perspective”  oleh  Eman  Alaslani  melihat  bagaimana  Twitter  telah menciptakan cara baru dalam memberikan informasi tentang masalah sosial melalui komunikasi teman  sebaya,  yang  berperan  penting  dalam  perilaku  pengguna.  Studi  ini  meneliti  dampak Twitter  dan  Instagram  pada  wanita  Saudi,  dan  mencoba  memahami  faktor-faktor  yang mendorong wanita menggunakan Instagram dan Twitter dan terlibat dalam acara sosial.
Penelitian  selanjutnya  yang  berjudul  How  and  Why  Consumers  Use  Social  Media:  A Qualitative  Study  Based  On  User-Generated  Media  and  Uses  &  Gratifications  Theory  oleh Yonghwan  Kim,  Youngju  Kim,  Yuan  Wang  &  Na  Yeon  Lee.  Penelitian  ini  mengeksplor literatur  dengan  analisis  bagaimana  motivasi  dari  seorang  jurnalis  menggunakan  Twitter  dan dikaitkan  dengan  pekerjaan  mereka.  Studi  ini  melihat  dan  memaparkan  bagaimana  hubungan antara jurnalis dan publik pada media sosial Twitter. Penelitian ini menggunakan teori Uses and Gratification dengan metode wawancara mendalam dengan jurnalis Korea. Arus pertukaran antar informasi  terjadi  sangat  cepat  di  media  sosial,  sehingga  dalam  hal  ini  Twitter  menjadi  sebuah media  untuk  melakukan  sebuah  transmisi  pengetahuan  dan  nilai  kepada  masyarakat  (Putra  & Annissa, 2020). Hal ini yang dilakukan oleh para jurnalis tersebut.
Berdasarkan dua penelitian terdahulu,  latar belakang masalah penelitian ini dikarenakan peneliti  ingin  melihat  mengapa  banyak  orang  yang  memiliki  Twitter  sebagai  wadah  pertama untuk  mencari  informasi  terkini.  Misalnya,  selama  pandemi  Covid-19  banyak  pengguna  media yang  mencari  berita  terkini  melalui  media  sosial  Twitter  dengan  #Covid19.  Meskipun  dalam masa  pandemi,  manusia  yang  kodratnya  makhluk  sosial  pasti  melakukan  interaksi  untuk berkomunikasi.  Komunikasi  merupakah  sebuah  peranan  yang  sangat  penting  dalam  melakukan
kegiatan sehari-hari, tanpa adanya sebuah komunikasi  yang terjadi,  maka interaksi  dengan satu sama lainnya tidak berlangsung dengan baik (Sari & Marajari, 2016).
Pada bulan November lalu, ketika seluruh Jakarta mati lampu, mereka langsung . mencari informasi  di  twitter  dengan  tagar  #Jakartablackout.  Atau  perkembangan  isu-isu  politik  terkini pasti merebaknya melalui media sosial Twitter. Dibandingkan dengan menonton berita di televisi atau  mengunjungi  situs-situs  berita  online  yang  terpercaya.  Berdasarkan  hal  tersebut,  rumusan masalah dalam penelitian ini adalah mendeskripsikan faktor-faktor mengapa seseorang memilih Twitter sebagai tempat untuk memenuhi kebutuhan informasinya?

## TINJAUAN LITERATUR
Jika  merujuk  pada  penelitian  berjudul  "Insta-Tweet"  Appeal  among  Saudi  Women:  A Uses-and-gratifications  Perspective”  oleh  Eman  Alaslani  melihat  bagaimana  Twitter  telah menciptakan cara baru dalam memberikan informasi tentang masalah sosial melalui komunikasi teman  sebaya,  yang  berperan  penting  dalam  perilaku  pengguna.  Studi  ini  meneliti  dampak Twitter  dan  Instagram  pada  wanita  Saudi,  dan  mencoba  memahami  faktor-faktor  yang mendorong  wanita  menggunakan  Instagram  dan  Twitter  dan  terlibat  dalam  acara  sosial. Penelitian  ini  menggunakan  metode  kualitatif  dengan  teknik  wawancara.  Penelitian  yang melibatkan tujuh wanita saudi diajukan pertanyaan dengan beberapa bahasa, yaitu dalam bahasa Inggris  dan,  dalam  beberapa  kasus,  bahasa  Arab.  Topik  wawancara  ini  memfokuskan  pada media  sosial  Twitter  apakah  mereka  mencari  informasi  penting,  trending  topik,  dan meningkatkan meningkatkan kesadaran tentang hak-hak wanita. Dan pada penelitian ini sedikit membandingkan  dengan  media  sosial  Instagram.  Dimana  Instagram  menjadi  sarana  kreativitas wanita saudi,media hiburan, dan selfpresentation.
Tujuan daripada penelitian ini adalah untuk mengeksplorasi kegunaan dan kepuasan dari Twitter dan Instagram dan bagaimana wanita Saudi menggunakan platform ini untuk memenuhi kebutuhan mereka di masyarakat. Peneltiian ini menggunakan teori uses and gratification untuk menentukan  kegunaan  dan  kepuasan  penggunaan    Twitter  dalam  rangka  memenuhi  kebutuhan mereka.  Temuan  dalam  penelitian  ini  adalah  bahwa  mencari  informasi  adalah  kepuasan  utama bagi pengguna Twitter. Para responden setuju bahwa Twitter merupakan platform bagi mereka untuk memperoleh atau menyebarkan informasi secara langsung.
Penggunaan  tagar  pada  kolom  pencarian  twitter,  pengguna  dapat  turut  berpartisipasi dalam  diskusi  tentang  topik  yang  mereka  minati.  Tagar  “#”  atau  hashtag  adalah  cara  untuk terhubung  ke  kumpulan  diskusi  besar  tentang  topik  tertentu  dan  membantu  menyusun  tweet tentang  topik  itu.  Peneliti  menjelaskan  pengalamannya  tentang  bagaimana  dia  membagikan tagar untuk menangani masalah yang penting baginya sebagai seorang wanita Saudi. Pernyataan ini didukung oleh salah satu responden yaitu bahwa tagar Twitter adalah cara yang bagus untuk menyampaikan  suaranya  untuk  menyelesaikan  masalahnya  dan  berkomunikasi  dengan  teman- teman yang bekerja di tempat yang sama.
Pada  penelitian  ini  dapat  disimpulkan  bahwa  seluruh  responden  memiliki  alasan  utama dalam penggunaan twitter, yaitu untuk mencari berita dan mendapatkan informasi yang mereka inginkan dan butuhkan. Media sosial twitter dengan mudahnya dapat menjangkau berbagai jenis informasi.  Dalam  penelitian  ini,  banyak  responden  berpendapat  bahwa  Twitter  memungkinkan penggunanya untuk berkontribusi dalam forum diskusi melalui berbagi pendapat pribadi, minat, ideologi politik, ekonomi, atau sosial dan perspektif kehidupan yang berbeda.
Menurut  Ahmad  (2010)  Twitter  merupakan  sebuah  media  sosial  yang  mendukung "pembuat kata" dan memainkan peran pengaruh politik (Ahmad, 2010). Media sosial digunakan
oleh masyarakat untuk berkomunikasi dalam sebuah jaringan karena memiliki kelebihan untuk menjaring secara luas (Susanti & Rahmawati, 2021).  Selain itu, topik yang sedang tren menarik perhatian  banyak  pengguna.  Penempatan  hashtag  membantu  pengguna  memahami  apa  yang sedang terjadi di masyarakat dan bagaimana menghadapinya.
Keterbatasan  dalam  penelitian  ini  adalah  mengenai  jumlah  sampel  yang  dikumpulkan. Peneliti tidak dapat menemukan cukup banyak wanita Arab Saudi untuk berpartisipasi. Karena biasanya wanita Saudi kurang terbuka untuk membagikan pikiran mengenai topik-topik sensitif dalam  masyarakat  atau  pribadi  mereka  sendiri  dan  masyarakat  saudi  umumnya  konservatif. Peneliti  mengusulkan  untuk  penelitian  mendatang  harus  dilakukan  dengan  metode  wawancara karena  dengan  wawancara  akan  membantu  mengembangkan  lebih  luas  dan  memaparkan pemahaman yang lebih dalam tentang motivasi menggunakan Twitter.
Penelitian kedua yang berjudul Tweet this: A uses and gratifications perspective on how active Twitter use gratifies a need to connect with others oleh Gina Masullo melihat bagaimana Twitter menjadi  salah satu media sosial pilihan penggunanya dalam memuaskan kebutuhannya untuk terhubung dengan pengguna lainnya. Studi ini menggunakan Uses and Gratifications yang bertujuan  untuk  mengeksplorasi  pertanyaan-pertanyaan  yang  diajukan  kepada  responden. Menurut  Tan  (1995),  teori  uses  and  gratifications  memaparkan  bahwa  berbagai  media  saling bersaing  untuk  mendapatkan  perhatian  khalayak.  Lalu,  kemudian  mereka  memilih  media  yang menurut mereka mampu memenuhi kebutuhan informasi, hiburan, dan sebuah status.
Pendekatan  penggunaan  dan  kepuasan  (U&G)  bermanfaat  untuk  mengeksplorasi pertanyaan-pertanyaan ini karena elemen prinsipnya mencakup kebutuhan psikologis dan sosial masyarakat serta bagaimana media dapat memuaskan kebutuhan dan motif untuk berkomunikasi (  Rubin,  2009b  ).  U&G  berpendapat  bahwa  berbagai  media  bersaing  untuk  mendapatkan perhatian  pengguna,  dan  penonton  memilih  media  yang  memenuhi  kebutuhan  mereka,  seperti keinginan akan informasi, hubungan emosional,  dan status ( Tan, 1985 ). Menerapkan prinsip- prinsip  U&G  ke  Twitter  untuk    meneliti  bagaimana  penggunaan  Twitter  berkaitan  dengan kepuasan kebutuhan individu merupakan tujuan dalam penelitian ini. Studi ini pun merujuk pada pernyataan Weibull yaitu individu atau pengguna memilih untuk menggunakan media tersebut, lalu  terjadinya  proses  kontinyutas,  dimana  individu  kembali  menggunakan  media  yang  sama karena mendapatkan sebuah kepuasan (Weibull,1985).
Hasil  dari  penelitian  ini  bahwa  bukan  hanya  mengeksplor  dan  mendapatkan  informasi. Tetapi, melalui twitter kepuasan para pengguna untuk terhubung oleh satu dengan yang lainnya sangat  tercukupi.  Temuan  dalam  penelitian  ini  bahwa  para  pengguna  lebih  memilih menghabiskan  waktu  yang  banyak  untuk  menggunakan  Twitter  dalam  kurun  waktu  beberapa bulan kedepan, dibandingkan dengan chatting atau mengirim pesan kepada orang lain. Namun, keterbatasan penelitian ini bahwa mereka  yang tetap menggunakan Twitter adalah orang-orang yang akhirnya memuaskan kebutuhan mereka secara pribadi untuk terhubung dengan orang lain di  Twitter,  tetapi  tidak  menjelaskan  tipe  orang  seperti  apa  yang  tetap  menggunakan  Twitter. Sehingga peneliti dalam penelitian ini berharap penelitian selanjutnya berfokus terhadap alasan orang menggunakan Twitter selama berbulan-bulan sementara yang lain meninggalkannya. Hal ini  pun  merupakan  dampak  dari  lahirnya  internet.  Internet  memberikan  kontribusi  yang  sangat besar dalam kehidupan masyarakat dalam menunjang berbagai aktivitas (Hia & Ginting, 2019).
Penelitian ketiga yang berjudul “Why People use social media: a uses and gratifications approach”oleh  Anita  Whiting  dan  David  Williams.  Temuan  dalam  penelitian  ini mengidentiifkasi  tentang  sepuluh  kegunaan  dan  kepuasan  individu  dalam  menggunakan  media sosial.  Kesepuluh  kegunaan  ini  adalah:  interaksi  sosial,  pencarian  informasi,  waktu  luang,
hiburan,  relaksasi,  utilitas  komunikasi,  utilitas  kenyamanan,  ekspresi  pendapat,  berbagi informasi,  dan  pengawasan  /  pengetahuan  tentang  orang  lain.  Penelitian  ini  memiliki  sebuah batasan  yakni sama seperti penelitian pertama,  yaitu keterbatasan akan sampel. Ukuran sampel pada  penelitian  ini  masuk  dalam  kategori  kecil.  Penelitian  yang  menggunakan  teori  U&G  ini memahami dan memaparkan alasan individu menggunakan media sosial dan kepuasan apa yang mereka dapatkan.
Batasan  dalam  penelitian  ini  adalah  ukuran  sampel  yang  kecil.  Implikasi  penelitiannya adalah bahwa teori kegunaan dan kepuasan memiliki relevansi khusus dengan media sosial dan harus  lebih  ditekankan.  Teori  kegunaan  dan  kepuasan  membantu  menjelaskan  banyak  dan beragam alasan mengapa konsumen menggunakan media sosial.
Perbedaan  motivasi  mengapa  individu  atau  pengguna  memilih  menggunakan  media sosial dibandingkan dengan kedua penelitian sebelumnya adalah ditemukannya Surveilans atau mengetahui tentang orang lain .  Disebutkan dalam  penelitian ini bahwa  32% responden dalam konteks ini sebagai pengamat perilaku orang lain atau  yang disebut stalker. Mereka “memata- matai  orang”,  mereka  “melihat  sesuatu  tentang  orang  lain  tanpa  mereka  sadar”.  Dan  mereka berpendapat  bahwa  kebanyakan  dari  mereka  ingin  mengetahui  apa  yang  dilakukan  orang  lain dan mereka pun berusaha mengikuti orang lain. Hal ini didukung oleh penelitian dari studi Kaye & Johnson (2002) mengenai motivasi penggunaan web untuk faktor informasi politik.
Hasil  daripada  penelitian  ini  mengidentifikasi  sepuluh  kegunaan  dan  kepuasan  dalam menggunakan  media  sosial.  Studi  saat  ini  mengidentifikasi  sepuluh  kegunaan  dan  kepuasan dalam  menggunakan  media  sosial.  Sepuluh  kegunaan  dan  kepuasan  yang  ditemukan  dalam penelitian ini adalah interaksi sosial (88 persen), pencarian informasi (80 persen), menghabiskan waktu  (76  persen),  hiburan  (64  persen),  relaksasi  (60  persen),  utilitas  komunikasi  (56 persen),mengekspresikan  pendapat  (56  persen),  utilitas  kenyamanan  (52  persen),  berbagi informasi (40 persen), serta pengawasan orang lain (20 persen).
Penelitian  keempat  yang  berjudul  How  and  Why  Consumers  Use  Social  Media:  A Qualitative  Study  Based  On  User-Generated  Media  and  Uses  &  Gratifications  Theory  oleh Yonghwan  Kim,dkk.  Penelitian  ini  mengeksplor  literatur  dengan  analisis  bagaimana  motivasi dari  seorang  jurnalis  menggunakan  Twitter  dan  dikaitkan  dengan  pekerjaan  mereka.  Studi  ini melihat  dan  memaparkan  bagaimana  hubungan  antara  jurnalis  dan  publik  pada  media  sosial Twitter. Penelitian ini menggunakan teori Uses and Gratifications sama seperti ketiga penelitian lainnya dengan metode wawancara mendalam dengan jurnalis Korea.
Menurut  Katz  (dalam  Rubin,  2009)  bahwa  penggunaan  dan  pendekatan  U&G  sangat relevan untuk melihat hubungan antara jurnalis dan publik di ranah media sosial Tiwtter. Teori ini  memaparkan  bagaimana  seseorang  inidividu  menggunakan  media  untuk  memuaskan kebutuhan  mereka  dan  juga  melihat  perbedaan  pola  penggunaan  media.  Menurut  Chen  (2011) berpendapat bahwa banyak individu menghabiskan waktu di media sosial seperti Twitter, berarti individu tersebut memenuhi kebutuhannya.
Studi  ini  memiliki  sebuah  asumsi  yang  berfokus  terhadap  jurnalis  yang  memiliki kebutuhan  jurnalistiknya  dengan  menunjukkan  pola  penggunaan  media  sosial  Twitter  terkait dengan pekerjaannya. Sehingga dalam penelitian ini diharapkan bahwa jurnalis memiliki alasan tersendiri  secara  khusus  dalam  penggunaan  media  sosial  Twitter  yang  berbeda  dari  para
pengguna biasa lainnya  (non-jurnalis). Hal  ini didukung pernyataan bahwa postingan di  media sosial twitter semakin banyak digunakan sebagai sumber informasi yang cepat dan terkini bagi jurnalis  dan  berita  mereka  (Moody,  Cohen,  &  Fournon,  2013  ;  Waters,  Tindall,  &  Morton, 2010). Misalnya, seseorang memberikan berita melalui Twitter jika terjadi sesuatu bencana alam di  suatu  daerah.  Kemudian,  saksi  yang  melihat  atau  merasakan  bencana  alam  tersebut  dapat segera men-tweet informasi secara langsung. Hal ini dapat menjadi sumber berita yang berharga bagi  jurnalis  dan  publik.  Selanjutnya,  jurnalis  mengikuti  pengguna  Twitter  yang  dapat memberikan  informasi  yang  mungkin  berkontribusi  pada  liputan  topik  tertentu  (Hill,  2010  ). Misalnya, banyak jurnalis lifestyle mengikuti dokter gizi atau influencer yang menerapkan pola hidup  sehat  untuk  memanfaatkan  tweet  mereka  dalam  liputan  lifestyle.  Hal  ini  dapat memberikan  informasi  yang  sulit  diperoleh  jurnalis  melalui  pendekatan  tradisional  (Deprez  et al., 2013).
Selain  itu,  jurnalis  dapat  menggunakan  Twitter  sebagai  cara  untuk  berinteraksi  dengan publik  atau  rekan  sesama  jurnalis.  Misalnya,  mereka  (jurnalis)  terlibat  dalam  sebuah  diskusi dengan  pengguna  lainnya.  Dalam  hal  ini  Twitter  berperan  untuk  membuat  koneksi  dengan audiens  mereka    teinberg,           dan  mengoptimalkan  hubungan  dengan  mereka  melalui berbagai  pesan  relasional   Lin     Pe a,         .   ebagai  dampak  kontinyuitas,  Twitter  dapat menjadi  alat  yang  berguna  untuk  diskusi  selanjutnya  dengan  publik  dengan  memungkinkan jurnalis  untuk  menyoroti  dan  berbagi  materi  relevan  yang  dirilis  oleh  sumber  lain  untuk memberikan  pemahaman  yang  komprehensif  tentang  suatu  masalah  atau  peristiwa  saat terungkap (Bruns, Burgess, Crawford, & Shaw, 2012 ).
Dalam  penelitian  ini  disebutkan  bahwa  dalam  beberapa  tahun  ini,  selain  jurnalis, organisasi media pun banyak yang menggunakan platform jejaring sosial (Messner et al., 2011). Mereka  menggunakan  jejaring  sosial  untuk  menyebarkan  informasi,  mempromosikan organaisasi atau sebuah program, serta berinteraksi maupun mencari atensi dari publik (Deprez, Mechant,  &  Hoebeke,  2013).  Temuan  sebelumnya  menunjukkan  bahwa  hal  yang  mendorong antara  organisasi  media  dengan  publik  dalam  media  sosial  Twitter  adalah  pada  fitur  Twitter yang bersifat interaktif.
Hasil  dari  peneltiian  ini  berdasarkan  pendekatan  teori  U&G  dan  organization-public relationship  approach  (OPR),  secara  empiris  menguji  hubungan  antara  tiga  variabel:  jurnalis  ' motivasi  untuk  menggunakan  Twitter,  penggunaan  Twitter  terkait  pekerjaan,  dan  kepuasan relasional yang dirasakan dengan publik, adalah untuk meningkatkan aktivitas terkait pekerjaan mereka  dengan  tingkat  kepuasaan  yang  lebih  tinggi  lagi  dengan  publik.  Dalam  hasil  ini  juga ditambahkan  bahwa  Twitter  membantu  memfasilitasi  kegiatan  jurnalis  dengan  memuaskan kebutuhan mereka akan sumber informasi dan efisiensi kerja.
Keterbatasan  dalam  penelitian  ini  ada  pada  ukuran  sampel  dan  tingkat  respons  relatif rendah  yang  membatasi  keterwakilan  populasi.  Penelitian  ini  hanya  difokuskan  pada  jurnalis yang  menggunakan  Twitter  terkait  pekerjaan.  Terlebih  banyak  organisasi  berita  memiliki kebijakan  yang  mendorong  jurnalis  menggunakan  media  sosial  untuk  mempromosikan  konten berita  mereka  dan  berinteraksi  dengan  audiens  mereka.  Sehingga  hal  tersebut  dapat mempengaruhi  motif  jurnalis  dalam  aktivitas  penggunaan  media  sosial  Twitter.  Dengan demikian, diharapkan pada penelitian selanjutnya dapat membahas pertimbangan ini. Selain itu, sebagai  tambahan,  penelitian  ini  berfokus  pada  konteks  jurnalis  korea,  sehingga  perbedaan budaya dapat menghasilkan perspektif yang berbeda.
Dari  keempat  penelitian  diatas,  bahwa  semuanya  menggunakan  pendekatan  Teori  Uses and Gratifications dalam melihat fenomena-fenomena yang terjadi. Sehingga lebih jelasnya akan
dipaparkan  sedikit  penjelasan  teori  U&G.  Menurut  Dainton  Katz,  Blumler&  Gurevitch  (dalam Dainton,  2018:296),  Uses  and  Gratifications  Theory  memiliki  tiga  asumsi  dasar,  antara  lain sebagai berikut.
a.  Audiens secara aktif menggunakan berbagai media untuk memenuhi kebetuhannya.
b.  Komunikasi  massa  bukanlah  sesuatu  yang  terjadi  kepada  kita;  media  tidak  melakukan apapun.
c.  Media bersaing satu dengan yang lainnya dalam rangka memnuhi dan memuaskan kebuthan pribadi audiensnya.
Dengan kata lain bahwa teori uses and gratification menyatakan bahwa audiens memiliki banyak opsi yang sengaja mereka pilih dalam rangka memenuhi kebutuhan pribadi.
Terdapat beberapa tipologi dari Teori Uses and Gratifications (Griffin, 2018: 350-351) a.  Passing Time: Menghabiskan atau mengisi waktu luang kita
b.  Companionship:  Berkumpul  dengan  rekan-rekan  untuk  menonton  hal  yang  sama-sama digemari
c.  Escape: Untuk melarikan diri dari tekanan dan pikiran
d.  Enjoyment: Menemukan dan menikmati acara Televisi yang disajikan.
e.  Social Interaction: Menonton TV memberikan dasar untuk terhubung dengan orang lain.
f.  Relaxation:    Setelah  bekerja  seharian,  banyak  orang  berpendapat  bahwa  dengan  menonton TV  pikiran  menjadi  lebih  santai  dan  memiliki  cara  lain  untuk  tertidur.  Dalam  konteks  ini, media digunakan sebagai tempat relaksasi.
g.  Information: TV sebagai tempat untuk mencari informasi terkini
h.  Excitement:  Individu  atau  pengguna  akan  lebih  menyukai  hal-hal  sensasional.  Seperti menonton hal hal yang berbau konflik dan kekerasan

## METODE PENELITIAN
Penelitian  ini  menggunakan  metode  deskripsi  eksploratif  wawancara  mendalam.  Hal ini  menjadi  pertimbangan  karena  berdasarkan  penelitian-penelitian  terdahulu,  disarankan metode wawancara untuk mendapatkan hasil yang lebih mendalam dan luas. Tujuan daripada studi ini adalah untuk  memaparkan keadaan atau fenomena  yang dimaksudkan dengan tidak menguji  sebuah  hipotesis,  tetapi  hanya  menggambarkan  apa  adanya  kondisi  dan  keadaan secara riil (Arikunto, 2002).
Wawancara  diberikan  kepada  empat  responden  dengan  kriteria  dua  laki-laki  dan  dua perempuan  dengan  kriteria  usia  23-25  tahun  dan  pengguna  media  sosial  Twitter.  Teknik pengumpulan  data  berdasarkan  wawancara  mendalam  secara  terstruktur  melalui  telepon  dan secara  langsung.  Pertanyaan-pertanyaan  yang  diajukan  berdasarkan  pengembangan  dari konseptualisasi  dan  metode  penarikan  kesimpulan  dengan  pengolahan  data  transkrip wawancara.
Metode penelitian pada naskah artikel menjelaskan jenis penelitian, subjek dan objek penelitian,  waktu  dan  lokasi  penelitian,  instrumen  penelitian,  cara  pengambilan  sampel, pengumpulan data, dan analisis data.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Berdasarkan  hasil  penelitian  melalui  wawancara  mendalam  dan  penelitian-penelitian terdahulu  bahwa  dapat  dikatakan  bahwa  Teori  Uses  and  Gratifications  secara  keseluruhan mampu menggambarkan motivasi seseorang memilih media untuk melengkapi kebutuhannya. Banyak pengguna media sosial memilih Twitter karena Twitter salah satu media  sosial  yang
memiliki  interface  lebih  mudah  digunakan  dan  lebih  komunikatif.  Sifat  twitter,  dengan karakter  yang  terbatas  sebanyak  140,  dijelaskan  bahwa  jenis  motivasi  dan  kepuasan  yang dicari  pengguna  yaitu  berbagi  informasi  dan  interaksi  sosial  paling  prediktif  dari  niat  yang diungkapkan untuk terus menggunakan Twitter (Liu, Cheung, dan Lee, 2010). Demikian pula, Johnson  dan  Yang  (2009)  menemukan  bahwa  motivasi  berbagi  informasi  cukup  berkorelasi dengan waktu yang dihabiskan di situs mingguan dan frekuensi kunjungan per minggu.
Dengan penggunaan tagar atau hashtag dalam kolom pencarian dapat  mempermudah pengguna media Twitter untuk menggali informasi lebih cepat dan detail. Selain itu, seluruh keempat responden mangatakan bahwa media sosial Twitter, jika dibandingkan dengan portal berita  online  lebih  cepat  dalam  penyebaran  informasinya.  Mereka  pun  bisa  secara  langsung melakukan  diskusi  dan  tanggapan  terhadap  situasi  yang  terjadi.  Selain  itu,  banyak  portal berita  online  seperti  CNN  atau  Kompas.com  telah  masuk  ke  dalam  jaring  media  sosial Twitter.  Dan  lebih  mudah  diaksesnya  melalui  Twitter  dibangkan  masuk  ke  laman  portal tersebut.  Ketika  mencari  informasi  yang  sedang  terjadi  disekitar  kita,  seperti  terjadinya Jakarta  Blackout  pada  bulan  November  lalu,  perkembangan  Covid-19,  atau  isu-isu  dunia politik,  Twitter  menjadi  platform  yang  menyajikan  informasi  yang  sangat  cepat  dan  isu-isu terkini. Sehingga, banyak pengguna media sosial selalu beralih ke Twitter.
Pada penelitian Insta-Tweet" Appeal among Saudi Women: A Uses-and-gratifications Perspective”  oleh  Eman  Alaslani  melihat  bagaimana  Twitter  telah  menciptakan  cara  baru dalam  memahami  faktor-faktor  yang  mendorong  wanita  Saudi  menggunakan  Twitter  untuk memenuhi kebutuhan di dalam masyarakat; meningkatkan kesadaran tentang hak-hak wanita. Pada penelitian ini memfokuskan terhadap gender wanita saja.
Namun,  ini menjadi tolak ukur pengukuran apakah Twitter hanya berdasarkan gender kaum hawa saja atau tidak. Ternyata berdasarkan hasil wawancara mendalam dengan keempat responden  dapat  dikatakan  bahwa  banyak  yang  menggunakan  Twitter  bukan  hanya  untuk mencari  isu-isu  kegenderan  terkait  hak-hak  wanita,  mapun  LGBT+.  Namun,  banyak  sekali komunitas-komunitas  atau  kelompok-kelompok  sosial  lainnya  yang  tersebar  dalam  jaringan Twitter.
Jika  pada  penelitian  kedua  yang  berjudul  “Tweet  this:  A  uses  and  gratifications perspective  on  how  active  Twitter  use  gratifies  a  need  to  connect  with  others”  oleh  Gina Masullo  melihat  bagaimana  Twitter  menjadi    salah  satu  media  sosial  pilihan  penggunanya dalam  memuaskan  kebutuhannya  untuk  terhubung  dengan  pengguna  lainnya.  Disebutkan bahwa  media  sosial  twitter  tidak  bisa  menawarkan  atau  menumbuhkan  rasa  kebersamaan komunitas  atau  kelompok.  Namun,  pada  kenyataan  lapangannya.  Seluruh  responden menjawab  jika  sebuah  isu-isu  k-pop,  kegenderan,  menggerakan  hak-hak  wanita,  maupun LGBT+,  Twitter  merupakan  wadah  yang  tepat  untuk  memberikan  rasa  kebersmaan  secara psikologis.
Para  anggota  penggerak  atau    komunitas  yang  tersebar  di  beberapa  wilayah  dapat berkomunikasi  atau  melakukan  online  campaign  secara  terpusat  melalui  tagar/hashtag  di Twitter. Mereka merasa bahwa adanya rasa kedekatan dan saling mendukung satu sama lain walaupun terpisah jarak dan hanya didekatkan melalui media sosial Twitter (Celvin Moniaga Sipahutar,  Ana  Fitriana  Poerana,  2017).  Bukan  hanya  sebagai  sarana  menggali  informasi, tetapi  Twitter  telah  menghubungkan  antar  penggunanya  melalui  kedekatan  interpersonal, karena  memiliki  perasaan  terkait  identitas  yang  sama.  Salah  satu  responden  dari  hasil wawancara  mendalam  menambahkan“ ense  of  belonging  to  one  community  bisa  banget didapetin dari berjaring sosial lewat Twitter”.
Selain  itu,  dari  aplikasi  Twitter  sendiri  dirasa  memiliki  interface  yang  baik, kemudahan  dalam  mengakses,  dan  fitur-fitur  yang  menunjang  sehingga  terciptanya  sebuah suasana  interaktif  di  dalam  media  sosial  Twitter.  Sebagai  tambahan,  konten-konten  pada media sosial  Twitter pun sangat  beragam,  dari hal-hal  ringan hingga topik  yang dirasa lebih serius.  Jadi,  para  pengguna  mendapatkan  kenyamanan  dan  tingkat  fleksibilitas    yang  tinggi dalam menggunakan media sosial Twitter. Dengan kata lain, informasi apa yang dibutuhkan oleh indiividu, Twitter merupakan jawaban yang tepat.
JIka  kita  melihat  dan  memfokuskan  kepada  permasalahan  jurnalisitik  atau  berita terkini,  Twitter  telah  menjadi  wadah  dalam  hal  ini.  Misalnya  di  Indonesia,  Najwa  Shihab merupakan seorang jurnalis senior yang cukup aktif di media sosial Twitter. Tidak jarang dia sering  berdiskusi  atau  berintekasi  dengan  publik  yang  menimbulkan  efek  keberlanjutan  dan berbagi  berbagi  materi relevan  yang dirilis oleh sumber lain untuk  memberikan pemahaman yang  komprehensif  tentang  suatu  masalah  atau  peristiwa  saat  terungkap  (Bruns,  Burgess, Crawford, & Shaw, 2012 ).

## KESIMPULAN
Berdasarkan  hasil  penelitian  kualitatif  ini  dengan  pendekatan  deskriptif  eksplorasi, peneliti  menyimpulkan  bahwa  teori  Uses  and  Gratifications  dalam  penelitian  ini  mampu menggambarkan  permasalahan  yang  diangkat.  Teori  U&G  sangat  relevan  untuk mendeskripsikan motivasi apa yang dimiliki oleh masing-masing individu memilih media apa yang  akan  diambilnya  dalam  memenuhi  kebutuhan  pribadi  mereka.  Keputusan  individu memilih  media  dalam  rangka  memenuhi  kebutuhannya  tidak  bergantung  terhadap  jenis kelamin,  usia,  dan  gender.  Semua  kembali  terhadap  kebutuhan  psikologis  masing-masing individu secara umum.
Pemilihan keputusan terhadap media sosial Twitter, didasari oleh beberapa hal seperti kenyamanan  akan  interface  dari  media  sosial  Twitter,  kemudahan  yang  diberikan  Twitter, serta tingkat fleksibilitas tinggi yang dimiliki media sosial Twitter.
Namun,  penelitian  ini  hanya  mampu  melengkapi  beberapa  pernyataan  yang  belum diajukan atau penyempurnaan dari penelitian terdahulunya (pada sub-bab temuan penelitian) di  dalam  hasil  diskusi.  Keterbatasan  penelitian  terletak  pada  waktu  dan  sampel.  Sehingga penelitian  ini  tidak  bisa  memfokuskan  bagaimana  perkembangan  atau  perubahan  motivasi seseorang dalam menggunakan media sosial  twitter secara  berkala dan sampel  yang diambil tidak mewakilkan secara keseluruhan.
Penelitian  ini  memiliki  beberapa  saran  yang  dapat  disampaikan,  antara  lain  sebagai berikut.
1.  Kepada  peneliti  yang  selanjutnya  akan  meneliti  tentang  fenomena  yang  berkaitan  dengan teori  uses  and  gratifications  disarankan  untuk  menggali  lebih  dalam  konsep-konsep  yang belum dapat dieksplorasi dengan temuan-temuan yang lebih baru.
2.  Kepada  pihak  portal-portal  berita  di  Indonesia  untuk  selalu  mengembangkan  portal beritanya tidak hanya melalui akun media sosial Twitter. Namun, juga beberapa  platform lainnya.

## DAFTAR PUSTAKA
Alaslani,  E.        .  “  Insta-Tweet”  Appeal  among   audi  Women:  A  Uses-and-gratifications Perspective.
Alhabash, S., & Ma, M. (2017). A Tale of Four Platforms: Motivations and Uses of Facebook,
Twitter,  Instagram,  and  Snapchat  Among  College  Students? Social  Media  and  Society, 3(1). https://doi.org/10.1177/2056305117691544
Bessiere,  K.,  Kiesler,  S.,  Kraut,  R.  E.,  &  Boneva,  B.  (2008)  Effects  of  Internet  use  and  social resources on changes in depression, Information, Communication Society 11 (1).
Bruns,  A.,  Burgess,  J.,  Crawford,  K.,  &  Shaw,  F.  (2012).  #qldfloods  and  @QPSMedia:  Crisis communication  on  Twitter  in  the  2011  south  east  Queensland  floods.  Brisbane, Australia: ARC Centre of Excellence for Creative Industries and Innovation.
Celvin  Moniaga  Sipahutar,  Ana  Fitriana  Poerana,  N.  (2017).  Pengalaman  Komunikasi  Curhat Anonim  Bagi  Followers  @18AUTOBASE  Di  Twitter.  Jurnal  Lensa  Mutiara Komunikasi, 4(2), 56–74.
Chen, G. M. (2011). Tweet this: A uses and gratifications perspective on how active Twitter use gratifies a need to connect with others. Computers in Human Behavior, 27(2), 755–762. https://doi.org/10.1016/j.chb.2010.10.023
Deprez, A., Mechant,  P., & Hoebeke, T. (2013).  Social media and Flemish sports reporters: A multimethod  analysis  of  Twitter  use  as  journalistic  tool.  International  Journal  of  Sport Communication, 6, 107–119.
Griffin,  E.,  Ledbetter,  A.,  &  Sparks,  G.  G.  (2018).  A  First  Look  At  Communication  Theory,
10th  Edition.  In  McGraw-Hill.  http://www.amazon.com/First-Look-Communication- Theory/dp/0072291532
Hia, N., & Ginting, S. (2019). Pengaruh Internet Terhadap Prestasi Belajar Mahasiswa Fakultas Ekonomi Dan Ilmu Sosial Universitas Sari Mutiara Indonesia Kota Medan. Jurnal Lensa Mutiara Komunikasi, 2(1), 61–67.
Katz,  E.,  Blumler,  J.,  &  Gurevitch,  M.  (1974).  Utilization  of  mass  communication  by  the individual.  In  J.  G.  Blumler  &  E.  Katz  (Eds.),  The  uses  of  mass  communications: Current perspectives on gratifications research (pp. 19–32). Beverly Hills, CA: Sage.
Kim, Y., Kim, Y., Wang, Y.,   Lee, N. Y.     6 . Uses and Gratifications, Journalists’ Twitter Use, and Relational Satisfaction with the Public. Journal of Broadcasting and Electronic Media, 60(3), 503–526. https://doi.org/10.1080/08838151.2016.1164171
Liu,  I.  L.  B.,  Cheung,  C.  M.  K.,  &  Lee,  M.  K.  O.  (2010).  Understanding  twitter  usage:  What drive  people  continue  to  tweet.  PACIS  2010  -  14th  Pacific  Asia  Conference  on Information Systems, January, 928–939.
Moody  M,  Cohen  L,  Fournon  C  (2013)  Negativity  in  a  Twitter  Age:  How  Politicians  are Adapting  to  Social  Media.  J  Mass  Communicat  Journalism  3:  151.  doi:10.4172/2165- 7912.1000151
Putra,  R.  W.,  &  Annissa,  J.  (2020).  Visualisasi  Makna  Politik  Pada  E-Comic.  Jurnal  Lensa Mutiara Komunikasi.
Sari,  S.  N.,  &  Marajari,  M.  R.  (2016).  Efektivitas  Komunikasi  Interpersonal  Universitas  Sari Mutiara Indonesia. Lensa Mutiara Komunikasi, 36–48.
Susanti,  S.,  &  Rahmawati,  T.  S.  (2021).  Humor  dan  Covid-19:  Makna  Pesan  dalam  Akun Instagram @t_faturohman. Jurnal Lensa Mutiara Komunikasi, 5(1), 1–9. https://doi.org/10.51544/jlmk.v5i1.1785