## Jurnal
Pustaka Ilmiah Jurnal Ilmiah UPT Perpustakaan UNS
Volume 5 Nomor 2 Desember 2019
ISSN: 2477-2070
Vol. 5 No. 2 Hal. 881 - 942 Desember 2019 ISSN: 2477-2070 JURNAL PUSTAKA ILMIAH
Alamat: Jl. Ir. Sutami 36A Kentingan, Surakarta 57126
Telp./Fax.: (0271) 654311 email: jurnal.pustaka.ilmiah@gmail.com
JPI
Kompetensi Pustakawan dalam  Mengelola Layanan di Perpustakaan Perguruan Tinggi Bambang Hermanto
Upaya Meningkatkan Jasa Layanan Informasi Institut Pemerintah dalam Negeri di Jatinangor Eti Sumiati, Wijonarko
Optimalisasi  Layanan  Perpustakaan  Berbasis  Siprus  di  Perpustakaan  UIN  Sunan Kalijaga Yogyakarta Idzhari Rahman, Syifaun Nafisah
Kebutuhan  Belajar  Tenaga  Pengelola  Perpustakaan  Universitas  Jember  (Jember University Librarian Learning Needs) Khusnun Nadhifah
Komunikasi Persuasif Relawan Perpustakaan Desa (Studi Kasus Perpustakaan Desa Sumber Ilmu Balecatur) Veni Fitra Meilisa, Tafrikhuddin
Analisis Usability Sistem Informasi Layanan Mandiri di Perpustakaan Universitas Brawijaya Kurniasih Yuni Pratiwi, Suprihatin
Jurnal  Pustaka  Ilmiah  (JPI)  sebagai  media  kreasi  para  pustakawan,  guru,  dosen,  dan  praktisi dalam  pengembangan  profesi  secara  berkelanjutan.  Berbagai  ide  dan  gagasan  kreatif  menjadi bahan kajian yang diimplementasikan dalam berbagai model pengembangan bahan pustaka, baik cetak maupun online . Kreativitas menjadi akar pengembangan ilmu pengetahuan sepanjang hayat dengan berbagai model pengembangan budaya literasi di perpustakaan. Keindahan dan kecermatan dalam sebuah tulisan ilmiah dan nonilmiah akan dapat direalisasikan secara nyata oleh sumber daya manusia untuk menghasilkan SDM yang unggul dan kreatif dengan membaca dan menulis untuk menyinari dunia. Budaya literasi menjadi upaya untuk pengembangan dari pemberdayaan perpustakaan sebagai pusat sumber belajar untuk mendukung tri dharma perguruan tinggi.

## SUSUNAN  REDAKSI  JURNAL PUSTAKA ILMIAH UPT PERPUSTAKAAN UNS
Penanggung Jawab  : Burhanudin Harahap, S.H., M.H., M.SI., Ph.D. Ketua Redaksi
: Dra. Tri Hardiningtyas, M.Si. Wakil Redaksi : Ir. Sri Lucyani, M.M. Sekretaris : Bambang Hermanto, S.Pd., M.IP.; Henny Perwitosari, A.Md. Penyunting Ahli : 1. Daryono, S.Sos., M.IP. 2. Tri Hardian Satiawardana, S.T., M.A. Penyunting : RiahWiratningsih, S.S., M.Si.; Masriatun, S.Sos., M.IP. Dinar Puspita Dewi, S.Sos., M.IP.; Sri Utari, S.E., Achmad Nur Chamdi, S.Pt., M.Si. Bendahara : Nurul H., A. Md.; Novi Tri Astuti, A.Md. Sirkulasi : Aji Hartono, A. Md.; Agus Sriyono, A.Md.; Aris Suprihadi, S.IP.

## DITERBITKAN OLEH
UPT PERPUSTAKAAN UNS
REDAKSI JURNAL PUSTAKA ILMIAH Alamat: Jl. Ir. Sutami 36A Kentingan, Surakarta 57126 Telp./Fax.: (0271) 654311; email: jurnal.pustaka.ilmiah@gmail.com

## Jurnal Pustaka Ilmiah
Jurnal Ilmiah UPT Perpustakaan UNS

## PENGANTAR REDAKSI
Salam Pustaka
Atas berkat rahmat dan karunia Allah SWT, maka kembali Jurnal Pustaka Ilmiah hadir di hadapan pembaca. Tim Redaksi Jurnal Pustaka Ilmiah (JPI) mengucapkan banyak terima kasih kepada para penulis yang telah berkontribusi untuk penerbitan Jurnal Pustaka Ilmiah volume 5 nomor 2 Desember 2019. Penerbitan Jurnal Pustaka Ilmiah volume 5 nomor 2 Desember 2019 kali ini mengetengahkan tema: Kepustakawanan . Kehadiran Jurnal Pustaka Ilmiah diharapkan dapat dijadikan sebagai media penulisan bagi para pustakawan, dosen, tenaga kependidikan, guru, dan praktisi untuk menuangkan ide dan gagasan kreatifnya secara tertulis.
Dalam penerbitan Jurnal Pustaka Ilmiah volume 5 nomor 2 Desember 2019 ini disajikan enam tulisan sebagai berikut:
(1) Kompetensi Pustakawan dalam  Mengelola Layanan di Perpustakaan Perguruan Tinggi ( Bambang Hermanto ); (2) Upaya Meningkatkan Jasa Layanan Informasi Institut Pemerintah dalam Negeri Di Jatinangor ( Eti Sumiati, Wijonarko ); (3) Optimalisasi Layanan Perpustakaan Berbasis Siprus  Di  Perpustakaan  UIN  Sunan  Kalijaga Yogyakarta    ( Idzhari  Rahman,  Syifaun  Nafisah ); (4)  Kebutuhan  Belajar Tenaga  Pengelola  Perpustakaan  Universitas  Jember  ( Jember  University Librarian Learning Needs ) ( Khusnun Nadhifah ); (5) Komunikasi Persuasif Relawan Perpustakaan Desa (Studi Kasus Perpustakaan Desa Sumber Ilmu Balecatur) ( Veni Fitra Meilisa, Tafrikhuddin ); (6) Analisis Usability Sistem Informasi Layanan Mandiri Di Perpustakaan Universitas Brawijaya (Kurniasih Yuni Pratiwi, Suprihatin) .
Akhirnya, Redaksi Jurnal Pustaka Ilmiah mengucapkan banyak terima kasih kepada semua penulis dan Kepala UPT Perpustakaan UNS yang telah memberikan dukungan dan memfasilitasi untuk penerbitan Jurnal Pustaka Ilmiah. Selain itu, ucapan terima kasih juga disampaikan kepada Tim Redaksi, dan Yuma Pressindo, yang telah mempersiapkan dari awal sampai terbitnya Jurnal Pustaka Ilmiah.
Selamat membaca...
Surakarta, Desember 2019 Tim Redaksi

## SAMBUTAN
Burhanudin Harahap, S.H., M.H., M.SI., Ph.D. Kepala UPT Perpustakaan UNS
Selamat dan sukses atas diterbitkannya kembali Jurnal Pustaka Ilmiah (JPI). Jurnal ini sebagai media kreativitas dan pengembangan softs skills para pustakawan, guru, dosen, dan praktisi untuk menuangkan ide dan gagasan demi layanan perpustakaan yang prima dan unggul. Berbagai isu terkait dengan pengembangan perpustakan, pelayanan perpustakaan sebagai pusat sumber belajar, pendidikan, penelitian, pelestarian, dan budaya literasi akan menjadi topik-topik yang disajikan dalam jurnal ilmiah ini.
Diterbitkannya JPI sebagai bukti kepedulian UPT Perpustakaan Universitas Sebelas Maret Surakarta (UNS) dalam rangka turut berpartisipasi mengembangkan dan membudayakan literasi untuk  para  pustakawan  dan  civitas  akademika  di  UNS  maupun  luar  UNS.  Berbagai  model pengembangan softs skills menjadi alternatif untuk membekali dan memperkuat jaringan kerja sama penulisan antar kelembagaan. Dengan demikian, kerja sama antar pustakawan dan pemustaka dapat diwujudkan dengan berbagai model dalam bidang literasi.
Penerbitan  JPI  merupakan  sarana  untuk  memotivasi  semua  pustakawan    agar  berkarya  di bidang penulisan, baik ilmiah maupun nonilmiah. Para pustakawan harus menjadi pionir dalam bidang  penulisan.  Hal  ini  sebagai  bentuk  kepedulian  dan  keteladaan  para  pustakawan  yang memroses, menyajikan, dan menikmati bahan-bahan pustaka cetak dan noncetak di perpustakaan. Ketersedian bahan pustaka akan menjadi bahan paling nyata untuk dikembangkan dalam berbagai model  perwujudan  teknik  penulisan.  Hal  terpenting  yang  harus  dimiliki  oleh  para  pustakawan adalah semangat untuk berbagi pengetahuan melalui tulisan.
Kepedulian  setiap  sumber  daya  manusia  kepada  kelembagaan  dapat  dituangkan  dalam berbagai  model  pengabdian,  salah  satunya  adalah  melalui  tulisan.  Berbagai  ide  dan  gagasan dapat direalisasikan dengan berbagai model bentuk artikel jurnal, buku, modul, monograf, dan lain sebagainya. Para civitas akademika, guru, pustakawan, praktisi harus memiliki keterampilan menulis sebagai bentuk perwujudan pengembangan diri secara berkelanjutan. Berbagai tulisan dan referensi sudah disajikan tetapi masih sangat minim untuk diimplementasikan dalam kehidupan. Banyak orang pandai dalam berbicara tetapi masih sedikit yang menuangkan ide dan gagasannya dalam bentuk tulisan.
Akhirnya, keluarga besar UPT Perpustakaan UNS mengucapkan banyak terima kasih kepada Rektor, Wakil Rektor, pengelola JPI, penulis, dan semua pihak yang telah mendukung penerbitan JPI. Semoga dengan diterbitkannya JPI ini dapat menjadi media untuk menulis para pustakawan, dosen, guru, dan praktisi dalam bidang iptek dan seni. Ucapan terima kasih juga diucapkan kepada percetakan Yuma Pressindo yang telah membantu mempersiapkan dari awal sampai terbitnya JPI ini. Akhirnya, semoga JPI dapat memberikan nilai kemaslahatan untuk umat.

## DAFTAR ISI JURNAL PUSTAKA ILMIAH
VOLUME 5 NOMOR 2/DESEMBER 2019

## Tema: Kepustakawanan

## Kompetensi Pustakawan dalam  Mengelola Layanan di Perpustakaan Perguruan Tinggi
Bambang Hermanto ............................................................................................................ 881-888

## Upaya  Meningkatkan  Jasa  Layanan  Informasi  Institut  Pemerintah  dalam  Negeri  Di Jatinangor
Eti Sumiati, Wijonarko ........................................................................................................ 889-897

## Optimalisasi  Layanan  Perpustakaan  Berbasis  Siprus  Di  Perpustakaan  UIN  Sunan Kalijaga Yogyakarta
Idzhari Rahman, Syifaun Nafisah ....................................................................................... 898-907

## Kebutuhan  Belajar  Tenaga  Pengelola  Perpustakaan  Universitas  Jember  (Jember University Librarian Learning Needs)
Khusnun Nadhifah .............................................................................................................. 908-915

## Komunikasi  Persuasif  Relawan  Perpustakaan  Desa  (Studi  Kasus  Perpustakaan  Desa Sumber Ilmu Balecatur)
Veni Fitra Meilisa, Tafrikhuddin ......................................................................................... 916-930
Analisis Usability Sistem  Informasi  Layanan  Mandiri  Di  Perpustakaan  Universitas Brawijaya
Kurniasih Yuni Pratiwi, Suprihatin ..................................................................................... 931-942

## ANALISIS USABILITY SISTEM INFORMASI LAYANAN MANDIRI DI PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS BRAWIJAYA
Kurniasih Yuni Pratiwi
Suprihatin Perpustakaan Universitas Brawijaya pratiwikurnia399@gmail.com 085648829509

## ABSTRACT
The  Brawijaya  University  Library  has  implemented  a  self-service  book  lending  and  book extension for its visitors, so that users can feel comfortable and satisfied when utilizing the services available in the library. The independent service system in UB’s Library as a form of transformation of the university library in improving the ideal service for visitors. The purpose of  this  study  was  to  determine  the  usability  analysis  of  independent  service  information systems in the Brawijaya University Library. This research is a quantitative descriptive study, using the theory of usability to find out the evaluation of the self-service system, the method used is a survey with a sample of 100 students. Hypothesis testing and data processing in this  study  using  Partial  Least  Squares  (PLS).  The  results  of  this  study  indicate  that  there are  4  hypotheses  that  have  been  empirically  proven  to  affect  the  usability  of  independent services in the Brawijaya University Library, namely the variables of Learnability, Efficiency, Memorability, Satisfaction (user satisfaction). 1 hypothesis was empirically proven to have no effect, namely the Few error variable (some errors), so that the UB library should innovate to improve services to users by submitting a mobile android-based book loan application design. The intended application is intended so that the library user can borrow books independently only with the smartphone the user has.
Keywords : Mandiri Service, Mandiri Book Lending Service, Partial Least Squares, Smart PLS, Usability.

## ABSTRAK
Perpustakaan Universitas Brawijaya sudah menerapkan layanan mandiri peminjaman buku  serta  perpanjangan  buku  bagi  pemustakanya,  agar  pemustaka  dapat  merasa nyaman  dan  puas  ketika  memanfaatkan  layanan  yang  ada  di  perpustakaan.  Sistem layanan  mandiri  yang  ada  di  Perpustakaan  Universitas  Brawijaya  sebagai  wujud transformasi perpustakaan perguruan tinggi dalam meningkatkan pelayanan yang ideal bagi pemustaka. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui analisis usability sistem informasi layanan mandiri di Perpustakaan Universitas Brawijaya. Penelitian ini  merupakan  penelitian  deskriptif  kuantitatif,  menggunakan  teori  usability  untuk mengetahui  evaluasi  sistem  layanan  mandiri,  metode  yang  digunakan  yaitu  survey dengan sampel sebanyak 100 mahasiswa. Pengujian hipotesis dan pengolahan data dalam penelitian ini menggunakan Partial Least Squares (PLS). Hasil dari penelitian ini  menunjukkan  bahwa  ada  4  hipotesis  yang  terbukti  secara  empiris  berpengaruh terhadap usability layanan mandiri yang ada di Perpustakaan Universitas Brawijaya yaitu variabel Learnability (kemudahan), Efficiency (efisiensi), Memorability (daya ingat), Satisfaction (kepuasan pengguna). 1 hipotesis terbukti secara empiris tidak berpengaruh  yaitu  variabel  Few  error  (beberapa  kesalahan),  sehingga  perpustakaan
Universitas  Brawijaya  hendaknya  berinovasi  meningkatkan  layanan  kepada pengguna  yaitu  dengan  mengajukan  rancangan  aplikasi  peminjaman  buku  berbasis mobile android. Aplikasi yang dimaksud bertujuan agar pemustaka dapat melakukan peminjaman buku secara mandiri hanya dengan smartphone yang pemustaka miliki.
Kata kunci : Layanan Mandiri, Layanan Mandiri Peminjaman Buku, Partial Least Squares, SmartPLS, Usability.

## PENDAHULUAN
Perkembangan  Teknologi  Informasi  dan Komunikasi  memiliki  peranan  penting  dalam tingkatan  kehidupan  masyarakat  di  suatu negara,  Teknologi  Informasi  membuat  segala sesuatunya menjadi lebih mudah salah satunya adalah fasilitas yang ada di perpustakaan. Sejak bulan  Februari 2017, Perpustakaan Universitas Brawijaya memberikan fasilitas layanan mandiri bagi para pengguna. Fasilitas layanan mandiri ini tersedia di bagian loker dan bagian sirkulasi. Bagian  loker  pengunjung  bisa  meminjam dan  mengembalikan  loker  secara  mandiri, sedangkan  untuk  bagian  sirkulasi  layanan mandiri  diperuntukkan  untuk  peminjaman dan  perpanjangan  buku,  pengembalian  buku belum  dapat  dilakukan  secara  mandiri  oleh pemustaka  terkait  dengan  denda  apabila ada  keterlambatan  mengembalikan  buku. Penerapan  layanan  mandiri  ini  sebagai  bukti bahwa  perpustakaan  Universitas  Brawijaya selalu  mengikuti  perkembangan  teknologi  di dunia perpustakaan. Layanan Mandiri yang ada di  Perpustakaan  Universitas  Brawijaya  yang selanjutnya  disebut  perpustakaan  UB  sebagai bentuk  komitmen  perpustakaan  UB  untuk selalu  memberikan  pelayanan  yang  terbaik bagi para pemustaka.
Penerapan  sistem  layanan  mandiri  yang ada  di  Perpustakaan  UB  sebagai  wujud  dari Tri Dharma Perguruan Tinggi demi mencapai Universitas  Brawijaya  sebagai World  Class University, untuk  mewujudkan  World  Class University  tidaklah  mudah,  sebagai  sivitas akademika  Universitas  Brawijaya,  kita  bisa berperan aktif dalam upaya mewujudkan World Class University dengan mengukir prestasi di
kancah internasional serta memperbanyak karya tulis  dan  berbagi  pengetahuan  melalui  media komunikasi  yang  berbasis  internet    misalnya blog  atau  website  untuk  memperkenalkan universitas kita di kancah Internasional sehingga cita-cita  menjadi  Universitas  yang  berkelas internasional  bisa  tercapai.  Sistem  layanan mandiri yang ada di Perpustakaan UB sebagai wujud  transformasi  perpustakaan  perguruan tinggi  dalam  meningkatkan  pelayanan  yang ideal bagi pemustaka.
Layanan mandiri sangat membantu proses peminjaman  buku  bagi  mahasiswa  namun yang terjadi masih ada beberapa kendala yang terjadi ada beberapa mahasiswa ketika pertama kali  menggunakan  layanan  mandiri  masih merasa bingung bagaimana cara menggunakan layanan mandiri yang ada di Perpustakaan UB. Belum  diketahui  penyebab  kendala  mengapa masih  sering  ditemui  mahasiswa  yang belum  bisa  meminjam  buku  secara  mandiri, sehingga penulis melakukan penelitian tentang usability sistem  informais  layanan  mandiri peminjaman dan perpanjangan buku yang ada di perpustakaan UB.

## IDENTIFIKASI MASALAH
Berdasarkan latar belakang yang ada maka dapat  diidentifikasikan  masalahnya  adalah Bagaimana usability sistem informasi layanan mandiri peminjaman dan perpanjangan buku di Perpustakaan Universitas Brawijaya.

## TINJAUAN PUSTAKA
Tinjauan  Pustaka  dalam  penelitian  ini menjabarkan  beberapa  penelitian  yang  sudah dilakukan  sebelumnya  mengenai  sistem
layanan mandiri di perpustakaan menggunakan teori  Jakob  Nielsen  1991.  Penelitian  yang dilakukan oleh Asih, Nur Sekar Variabel yang digunakan dalam penelitian ini adalah variabel usability  (kegunaan)  yang  meliputi  easy  to learn (kemudahan), efficiency (efisiensi), easy to remember (daya ingat), few error (beberapa kesalahan)  dan  pleasant  to use  (kepuasan pengguna).  Pendekatan  yang  digunakan oleh  peneliti  adalah  kuantitatif  dengan tipe  deskriptif.  Tujuan  penelitian  ini  untuk mengetahui  pengguna  khususnya  mahasiswa dapat  merasakan  kegunaan  dari  sistem layanan  ini  tanpa  merasakan  kesulitan  dalam penggunaanya dengan pendekatan 5 indikator usability tersebut.  Dari  hasil  penelitian  ini menunjukkan  bahwa  layanan  peminjaman  ini masih  dijumpai  beberapa  kendala  dan  belum berjalan  secara  optimal.  Masing  masing  dari indikator usability meliputi: learnability, efficiency, memorability, few error, pleasant to use dapat dikatakan sudah berjalan dengan baik, namun  masih  ada  yang  mengalami  masalah dalam  penerapannya,  agar  system  ini  dapat memenuhi  sesuai  dengan  indikator usability maka perlu diadakannya analisa lebih lanjut. Penelitian  yang  dilakukan  oleh  Setia, Lutfiyah Dwi (2012) untuk menganalisis apakah aplikasi  SIMZAKI  memiliki  akseptabilitas berdasarkan  kriteria  usability  aplikasi. Penelitian  dilakukan  dengan  menggunakan kuesioner  sebagai  instrumen  penelitian. Kuesioner penelitian yang disebar terdiri atas 45 pertanyaan yang dikelompokkan menjadi lima variabel usability , yaitu learnability , efficiency , memorability,error /  lain-lain  dan satisfaction . Alat  analisis  yang  digunakan  adalah  Partial Least  Square  (PLS)  pada  program  SmartPLS versi  2.0.  Berdasarkan  pengolahan  data diperoleh hasil bahwa dari 5 variabel usability yang  digunakan  pada  kuesioner,  hanya  1 variabel  yang  signifikan  digunakan  untuk menganalisis usability aplikasi yaitu error/lain- lain. Dari 5 variabel tersebut aplikasi SIMZAKI belum memenuhi 4 variabel lainnya sehingga
dapat  disimpulkan  bahwa  aplikasi  SIMZAKI belum  memenuhi  kriteria-kriteria usability . Faktor  yang  paling  dominan  mempengaruhi kenaikan  tingkat usability adalah  kesalahan dari  dalam system dan  kesalahan  pengguna (ER)  terutama  cepat  atau  tidak  pengguna memperbaiki  kesalahan  (ER5)  sekaligus berpengaruh  positif  dalam  menaikkan  tingkat akseptabilitas aplikasi SIMZAKI.

## LANDASAN TEORI Layanan Mandiri
Menurut  Kamus  Besar  Bahasa  Indonesia (KBBI) kata layanan berarti perihal atau cara melayani,  sedangkan  mandiri  adalah  keadaan dapat  bediri  sendiri,  tidak  tegantung  kepada oang  lain.  Jika  keduanya  digabung  menjadi frase layanan mandiri maka dapat didefinisikan bahwa  layanan  mandiri  adalah  layanan  yang dilakukan  oleh  dan  untuk  diri  sendii  tanpa bantuan  oang  lain  atau  tidak  tegantung  oang lain. Layanan mandiri bukan saja menyangkut mesin  peminjaman/  pengembalian  mandiri, tetapi  juga  bisa  menyangkut  pendaftaran anggota  secara  mandiri  maupun  peminjaman loker mandiri.
Menurut  Jundiah  (2015)  layanan  mandiri pada  perpustakaan  berati  peminjaman, pepanjang,  ataupun  pengembalian  buku  yang dilakukan  oleh  pemustaka  (user)  sendiri tanpa  bantuan  pustakawan  ataupun  layanan perpustakaan  lainnya  yang  tidak  bebantuan petugas. Pada layanan mandiri, pemustaka yang ingin  melakukan  peminjaman/  pengembalian cukup datang ke mesin layanan mandiri tanpa harus ke bagian sirkulasi.
Langkah-langkah untuk melakukan peminjaman mandiri adalah:
a.  Pemustaka  mengambil  koleksi  yang akan dipinjam
b.  Pilih  pinjam  atau  peminjaman  pada desktop
c.  Melakukan scan kartu anggota dengan barcode atau RFID reader
d.  Meletakkan  buku  pada  RFID  reader atau  melakukan  scan  pada  barcode buku satu persatu
e.  Pilih keluar
f.  Bukti  peminjaman  akan  keluar  dari printer
Layanan  mandiri  merupakan  salah  satu hasil  dari  perkembangan  teknologi  yaitu aplikasi  teknologi  pada  bidang  pelayanan jasa  yang  dikenal  sebagai  teknologi  berbasis layanan mandiri ( Self Service Technologies atau disingkat  SST).  Teknologi  berbasis  layanan mandiri adalah teknologi yang memungkinkan pelanggan menghasilkan layanan yang terlepas dari  keterlibatan  karyawan  layanan  langsung. Meuter et al (2005:61-83) menyatakan bahwa: “ Self  service  technologies  as  technological interfaces  that  allow  customers  to  produce services independent of direct service employee involvement ”  (Interface  teknologi  yang memungkinkan pelanggan untuk menghasilkan layanan independen dari keterlibatan langsung karyawan)  Layanan  SST  terdapat  diberbagai bidang,  antara  lain  transaksi  keuangan (misalnya, pembelian ritel), self help (misalnya, pembelajaran  jarak  jauh),  dan  layanan pelanggan (misalnya, hotel checkout ).
Usability Menurut  Dumas  et.al  (1999)  dalam  Setia (2012) usability digunakan  untuk  mengukur tingkat pengalaman pengguna ketika berinteraksi  dengan  produk  sistem.  Secara umum, usability mengacu  kepada  bagaimana pengguna bisa memperlajari dan menggunakan produk  untuk  memperoleh  tujuannya,  dan seberapa puas mereka terhadap penggunaannya. Putra el.al menyebutkan bahwa Jakob Nielsen (2003)  berpendapat  bahwa  penggunaan  suatu aplikasi  akan  bertahan  apabila  usabilitas  dari aplikasi tersebut tinggi. Usabilitas merupakan nilai  guna  suatu  produk.  Semakin  tinggi nilai  usabilitas  suatu  aplikasi,  maka  semakin mudah  dan  nyaman  pula  aplikasi  digunakan.
Antarmuka yang baik adalah mudah dipelajari ( learnability ),  efisien  ( efficiency ),  mudah diingat ( memorability ), tingkat kesalahan dapat diatasi atau aman ( errors ), dan memiliki tingkat kepuasan ( satisfication ). Menurut ISO 9241-11 (1998) terdapat tiga bentuk dimensi usabilitas yaitu:
a.  Efektivitas  adalah  seberapa  besar software dapat  membantu  pengguna dalam menyelesaikan tugastugasnya.
b.  Efisiensi  adalah  tingkat  efektivitas yang  dicapai,  yang  berkaitan  dengan sumber  daya.  Sumber  daya  yang relevan dapat mencakup usaha mental atau fisik, waktu, dan biaya.
c.  Kepuasan adalah mengukur sejauh mana pengguna bebas dari ketidaknyamanan dan sikap mereka terhadap penggunaan produk. Kepuasan bisa ditentukan dan diukur  menurut  penilaian  subjektif pada  skala  seperti  ketidaknyamanan yang  dialami,  kesukaan  pada  produk, kepuasan  menggunakan  produk,  atau penerimaan  dari  beban  kerja  ketika melaksanakan tugas yang berbeda, atau sejauh mana tujuan kegunaan tertentu (seperti  efisiensi  atau learnability ) telah dipenuhi.
Usability dapat  didefinisikan  sebagai ukuran  dimana  suatu  produk  dapat  dengan mudah  dipelajari  maupun  digunakan  secara cepat  untuk  mencapai  tujuan  tertentu  dengan efektif,  efisien,  dan  memperoleh  kepuasan dalam konteks penggunaannya.

## KERANGKA TEORITIK
Kerangka  teoritik  dalam  penelitian  ini adalah  untuk  mengetahui  kemudahan  akses maupun  kecepatan  akses  dalam  layanan mandiri  peminjaman  buku  dan  perpanjangan buku  di  Perpustakaan  Universitas  Brawijaya yaitu:
Variabel bebasnya atau (X) ada 5 yaitu: a.  Learnability (kemudahan) Kemudahan  yang  dirasakan  oleh pengguna  pada  saat  menggunakan layanan  mandiri  yang  ada  di Perpustakaan UB
b.  Efficiency (efisiensi)
Kecepatan  penggunaan  layanan mandiri serta kesulitan yang dirasakan oleh  pengguna  selama  menggunakan layanan  mandiri  yang  ada  di Perpustakaan UB.
c.  Memorability (daya ingat)
Saat pengguna kembali
menggunakan aplikasi
layanan mandiri  yang  ada  di  Perpustakaan UB  setelah  beberapa  lama  tidak menggunakannya,  seberapa  mudah pengguna  menggunakan  kembali kemampuannya.
d.  Few error (beberapa kesalahan) Berapa banyak error atau kesalahan yang  dibuat  oleh  pengguna  pada  saat menggunakan  layanan  mandiri  yang ada  di  Perpustakaan  UB,  seberapa banyak kesalahan yang dilakukan dan seberapa  mudah  mereka  mengatasi kesalahan yang ada.
e.  Satisfaction (kepuasan pengguna) Seberapa  memuaskan  sistem layanan  mandiri  yang  ada  di Perpustakaan  UB  bagi  pengguna  dan bagaimana  efisiensi  serta  efektifitas yang  dirasakan  pengguna  pada  saat menggunakan layanan mandiri.
Variabel  terikatnya  atau  (Y)  dalam penelitian ini adalah:
a.  Usability Ukuran  dimana  sistem  layanan mandiri yang ada di Perpustakaan UB mudah  dipelajari  maupun  digunakan secara  cepat  untuk  mencapai  tujuan tertentu  dengan  efektif,  efisien,  dan memperoleh  kepuasan  dalam  konteks penggunaannya.
Gambar 5.1 Kerangka Teoritik Penelitian

## HIPOTESIS
Hipotesis dalam penelitian ini adalah: a.  Learnability (kemudahan)  dalam sistem  Layanan  Mandiri  berpengaruh terhadap Usability b. Efficiency (efisiensi)  dalam  sistem Layanan Mandiri berpengaruh terhadap Usability
c.  Memorability (daya  ingat)  dalam sistem  Layanan  Mandiri  berpengaruh terhadap Usability d.  Few error (beberapa kesalahan) dalam sistem  Layanan  Mandiri  berpengaruh terhadap Usability e.  Satisfaction (kepuasan  pengguna) dalam  sistem  Layanan  Mandiri berpengaruh terhadap Usability

## METODE
a.  Metode Penelitian Penelitian ini menggunakan penelitian deskriptif kuantitatif dengan metode  survey  langsung  kepada mahasiswa  dengan  sampel  responden sejumlah 100 orang, penentuan sampel menggunakan  rumus  Slovin  dinama dari  jumlah  populasi  mahasiswa  di Universitas  Brawijaya  didapat  100 orang  yang  dapat  dijadikan  sampel dalam  penelitian  ini,  pengambilan sampel  secara random  sampling kepada mahasiwa yang memanfaatkan
layanan  mandiri  di  perpustakaan, pengolahan  data  dan  pengujian hipotesis  menggunakan  program SmartPLS.
b.  Tempat Penelitian Perpustakaan
Universitas
Brawijaya c.  Waktu Penelitian Penelitian ini dilakukan pada bulan Januari-Maret 2019

## PEMBAHASAN
Gambaran  tentang  Layanan  Mandiri  di
Perpustakaan Universitas Brawijaya
a.  Kunjungan
Tabel 8.1 Data Kunjungan di Perpustakaan
Fakultas Januari Februari Maret EKONOMI DAN BISNIS 2681 3447 2521 HUKUM 783 1249 1035 ILMU ADMINISTRASI 3069 4227 3121 KEDOKTERAN 848 1126 866 MIPA 1839 3170 2095 PERIKANAN DAN ILMU KELAUTAN 1118 1649 1133 PERTANIAN 2230 2773 1807 PETERNAKAN 527 867 754 TEKNIK 1242 2084 1325 TEKNOLOGI PERTANIAN 1023 1441 1410 NON FAKULTAS 7 17 7 PASCASARJANA 24 22 20 PTS 4 7 PENGGUNA LUAR UNIBRAW 10 2 ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK 1779 2844 2155
ILMU BUDAYA 873 1506 1171 KEDOKTERAN HEWAN 117 165 159
VOKASI
521
693
625
ILMU KOMPUTER 991 1209 1206 KEDOKTERAN GIGI 38 69 82 KANTOR PUSAT 9 5 1 Jumlah 19733 28572 21493
Berdasarkan Tabel 8.1 di atas dapat dilihat grafik  kunjungan  di  Perpustakaan  Universitas Brawijaya pada Gambar 8.1
Gambar 8.1 Grafik Kunjungan di Perpustakaan Universitas Brawijaya
b.  Peminjaman Buku
Tabel 8. 2 Data Peminjaman Buku di Perpustakaan Januari-Maret 2019
Fakultas Januari Februari Maret EKONOMI DAN BISNIS 1748 1518 1239 HUKUM 737 853 655
ILMU
ADMINISTRASI 2019 2006 1498 KEDOKTERAN 464 309 195
MIPA
610 734 570 PERIKANAN
DAN ILMU KELAUTAN 274 239 104 PERTANIAN
799 628 415
PETERNAKAN 191
182 126 TEKNIK 402 378 255
TEKNOLOGI
PERTANIAN 152 138 82 NON FAKULTAS 7 2 PASCASARJANA 50 3 15 ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK 824 1280 837
ILMU BUDAYA
262 348 432

## KEDOKTERAN
HEWAN 13 4 2 VOKASI 242 233 357 ILMU KOMPUTER 247 147 146 KEDOKTERAN GIGI 5 4 1 KANTOR PUSAT 1 2 1 Jumlah 9040 9013 6932
Berdasarkan Tabel 8.2 di atas dapat dilihat grafik  peminjaman  buku  di  Perpustakaan Universitas Brawijaya pada Gambar 8.2
Gambar 8.2 Grafik Peminjaman Buku di

## Perpustakaan
Gambaran Responden Informasi  mengenai  identitas  responden dijelaskan  berdasarkan  jenis  kelamin  dan rentang usia dapat dilihat pada Gambar 8.3 Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Gambar 8.3 Gambaran Jenis Kelamin Responden
Responden yang menjadi objek penelitian ini  berjumlah  100  orang  dengan  rincian sebesar 21% mahasiswa laki-laki dan sebesar 79%  mahasiswa  perempuan.  Terdiri  dari mahasiswa  yang  berasal  dari  Fakultas  yang
ada di Universitas Brawijaya dapat dilihat pada gambar 8.4 Responden Berdasarkan Fakultas
Gambar 8.4  Responden Berdasarkan Fakultas Mahasiswa  yang  memanfaatkan  Layanan Mandiri di Perpustakaan Universitas Brawijaya terdiri  mahasiswa  yang  berasal  dari  Fakultas Ekonomi  dan  Bisnis  sebanyak  4%,  Fakultas Ilmu  Budaya  sebanyak  6%,  mahasiswa  dari Fakultas  Pertanian  sebanyak  9%,  Fakultas Ilmu  Administrasi  sebanyak  27%,  Fakultas Hukum  sebanyak  7%,  Fakultas  Kedokteran Hewan sebanyak 1%, Fakultas Ilmu Komputer sebanyak  9%,  Fakultas  Teknologi  Pertanian sebanyak 11%, Fakultas Kedokteran sebanyak 2%,  Fakultas  Perikanan  Ilmu  Kelautan sebanyak  8%,  Fakultas  Ilmu  Sosial  dna  Ilmu Politik  sebanyak  3%,  Fakultas  Peternakan sebanyak  4%,  Fakultas  Teknik  sebanyak  2% dan mahasiswa dari Fakultas Matematika Ilmu Pengetahuan Alam sebanyak 7%.

## Hasil Penelitian
Uji Validitas Uji  validitas  dilakukan  dengan  melihat skor loading factor dari semua item pertanyaan dengan bantuan program SmartPLS. Bila skor loading  factor menunjukkan  nilai  di  atas  0,5 maka faktor tersebut merupakan konstruk yang kuat  berarti  valid  (Ghozali,  2011).  Hasil  uji validitas dapat dilihat pada gambar 7.5
Gambar 8.5 Uji Validitas Data ke-1 Dari  hasil  uji  validitas  terhadap  32    item pertanyaan kuisioner yang dilakukan pada 100 responden  dapat  dilihat  bahwa  ada  hasil  dari outer loading yang menunjukkan nilai di atas 0,5 dinyatakan valid (Ghozali, 2011), sehingga nilai outer loading di bawah 0,5 dihapus dan dilakukan running data kedua. Item pertanyaan yang  memiliki outer  loading kurang  dari  0,5 adalah  indikator  LE7  (0,332)  dan  indikator LE8  (0,225)  indikator  EF5  (0,381),  indikator ER1 (-0,241), indikator ER2 (0,412), indikator ER3  (0,384)  dan  indikator  ER4  (0,176)  dan indikator  SA3  (-0,026).  Setelah  item-item pertanyaan  yang  memiliki outer  loading kurang  dari  0,5  dihapus,  dilanjutkan  dengan melakukan running data kedua (lihat Gambar 8.6).
\
Gambar 8.6 Uji Validitas Data ke-2
Gambar 8.6 menunjukkan hasil bahwa uji validitas  kedua  terhadap  24  item  pernyataan kuesioner yang dilakukan pada 100 responden menunjukkan  hasil  uji  validitas  nilai  tiap indikator diatas 0,5 sehingga dapat dinyatakan bahwa pengujian validitas sudah valid sehingga hasilnya  dapat  dikatakan  telah  memenuhi syarat.
8.3.2  Uji Reliabilitas
Setelah  dilakukan  uji  validitas,  maka selanjutnya  perlu  untuk  menguji  reliabilitas, untuk  mengukur  tingkat  kontruk  reliabilitas dapat dilakukan dengan dua cara, yaitu dengan melihat Composite  Reliability dan Cronbach Alpha. Suatu  konstruk  dinyatakan  reliable jika nilai Composite Reliability dan Cronbach Alpha dimiliki  nilai  lebih  dari  0,7  (Ghozali, 2008:  43-44).  Dalam  penelitian  ini  yang diambil  adalah  nilai  pengukuran  reliabilitas konstruk  dilakukan  dengan  melihat  nilai Composite  Reliability dari  masing-masing konstruk.  Suatu  konstruk  dinyatakan  reliable jika  nilai Composite  Reliability yang  dimiliki lebih dari 0,7. Hasil uji reliabilitas dapat dilihat dalam Tabel 8.3 Tabel 8.3 Hasil Uji Reliabilitas
Hasil Uji Reliabilitas
Variabel Composite Reliability Nilai Kritis Evaluasi Model
Learnability
(kemudahan) 0,90
>0,70 Reliabel Efficiency
(efisiensi) 0,82 Reliabel Memorability (daya ingat) 0,88 Reliabel Few error (beberapa kesalahan) 0,80 Reliabel Satisfaction (kepuasan pengguna) 0,80 Reliabel Usability 0,91 Reliabel
Dari tabel 8.3 menunjukkan bahwa masing- masing  variabel  memiliki  nilai Composite Reliability lebih dari > 0,7 maka dapat diambil
kesimpulan bahwa instrument telah memenuhi syarat  pengujian  sehingga  dapat  dikatakan bahwa keseluruhan indikator dalam penelitian ini adalah reliabel.

## Pengujian Hipotesis
Hasil  Uji  hipotesis  penelitian  ini  dengan jumlah respondenya adalah 100 sehingga nilai t tabel =  1,660  menunjukkan  hasil  bahwa  ada variabel dalam penelitian yang dapat diterima, tetapi  ada  juga  variabel  yang  ditolak,  secara lebih rinci dapat dilihat pada Gambar 8.7
Gambar 8.7 Pengujian Hipotesis Hasil pengujian hipotesis dalam penelitian ini lebih jelasnya dapat dilihat pada Tabel 8.4
Tabel 8.4 Hasil Uji Hipotesis
Hipotesis
Relasi t tabel t statistik Kesimpulan H1 Learnability (kemudahan) → Usability 1,660 2,51 Diterima H2 Efficiency (efisiensi) → Usability 1,660 2,12 Diterima H3 Memorability (daya ingat) → Usability 1,660 2,77 Diterima H4 Few error (beberapa kesalahan) → Usability 1,660 0,58 Ditolak H5 Satisfaction (kepuasan pengguna) →
Usability
1,660 2,70 Diterima

## Analisis Hubungan antar Variabel
1.  Analisis pengaruh Learnability
(kemudahan) terhadap Usability
Berdasarkan  taraf  nyata/  signifikansi (α) = 5% atau sama dengan 0,05 diperoleh t tabel =  1,660.  Hasil  olah  data  diperoleh t statistik >  t tabel =  2,51  >  1,660  maka  dapat disimpulkan bahwa ada pengaruh signifikan antara Learnability (kemudahan) terhadap Usability dengan demikian terbukti bahwa Learnability (kemudahan)  berpengaruh terhadap Usability dan dapat disimpulkan bahwa hipotesis 1 (H1) dapat diterima.
2.  Analisis  pengaruh Efficiency (efisiensi) terhadap Usability Berdasarkan  taraf  nyata/  signifikansi (α) = 5% atau sama dengan 0,05 diperoleh t tabel =  1,660.  Hasil  olah  data  diperoleh t statistik >  t tabel =  2,12  >  1,660  maka  dapat disimpulkan bahwa ada pengaruh signifikan antara Efficiency (efisiensi)  terhadap Usability dengan demikian terbukti bahwa Efficiency (efisiensi) berpengaruh terhadap Usability dan  dapat  disimpulkan  bahwa hipotesis 2 (H2) dapat diterima.
3.  Analisis  pengaruh Memorability (daya ingat) terhadap Usability
Berdasarkan  taraf  nyata/  signifikansi (α) = 5% atau sama dengan 0,05 diperoleh t tabel =  1,660.  Hasil  olah  data  diperoleh t statistik >  t tabel =  2,77  >  1,660  maka  dapat disimpulkan bahwa ada pengaruh signifikan antara Memorability (daya ingat) terhadap Usability dengan demikian terbukti bahwa Memorability (daya  ingat)  berpengaruh terhadap Usability dan dapat disimpulkan bahwa hipotesis 3 (H3) dapat diterima.
4.  Analisis  pengaruh Few  error (beberapa kesalahan) terhadap Usability Berdasarkan  taraf  nyata/  signifikansi (α) = 5% atau sama dengan 0,05 diperoleh t tabel =  1,660.  Hasil  olah  data  diperoleh t statistik <    t tabel =  0,58  <  1,660  maka  dapat disimpulkan  bahwa  tidak  ada  pengaruh
signifikan  antara Few  error (beberapa kesalahan)  terhadap Usability dengan demikian  terbukti  bahwa Few  error (beberapa  kesalahan)  tidak  berpengaruh terhadap Usability dan dapat disimpulkan bahwa hipotesis 4 (H4) ditolak.
5.  Analisis pengaruh Satisfaction (kepuasan pengguna) terhadap Usability
Berdasarkan  taraf  nyata/  signifikansi (α) = 5% atau sama dengan 0,05 diperoleh t tabel =  1,660.  Hasil  olah  data  diperoleh t statistik >  t tabel =  2,70  >  1,660  maka  dapat disimpulkan bahwa ada pengaruh signifikan antara Satisfaction (kepuasan pengguna) terhadap Usability dengan  demikian terbukti  bahwa Satisfaction (kepuasan pengguna) berpengaruh terhadap Usability dan dapat disimpulkan bahwa hipotesis 5 (H5) dapat diterima.

## Pembahasan
Hasil  uji  hipotesis  dari  penelitian  ini  ada 4 hipotesis yang diterima dan ada 1 hipotesis yang ditolak, hipotesis yang diterima adalah: 1.  Learnability (kemudahan) terhadap Usability Learnability (kemudahan)  dalam sistem  layanan  mandiri  berpengaruh terhadap Usability layanan  mandiri yang  ada  di  Perpustakaan  Universitas Brawijaya,  mahasiswa  merasa  bahwa kemudahan  akses  dalam  sistem  layanan mandiri  berpengaruh  terhadap Usability layanan mandiri yang ada di Perpustakaan Universitas Brawijaya.
2.  Efficiency (efisiensi) terhadap Usability Efficiency (efisiensi)  dalam  sistem layanan  mandiri  berpengaruh  terhadap Usability layanan  mandiri  yang  ada  di Perpustakaan  Universitas  Brawijaya, mahasiswa  merasa  bahwa  efisiensi  dalam sistem  layanan  mandiri  berpengaruh terhadap Usability layanan  mandiri  yang ada di Perpustakaan Universitas Brawijaya.
3.  Memorability (daya  ingat)  terhadap Usability Memorability (daya  ingat)  dalam sistem  layanan  mandiri  berpengaruh terhadap Usability layanan  mandiri yang  ada  di  Perpustakaan  Universitas Brawijaya,  mahasiswa  merasa  bahwa daya ingat dalam sistem layanan mandiri berpengaruh  terhadap Usability layanan mandiri  yang  ada  di  Perpustakaan Universitas Brawijaya.
4.  Satisfaction (kepuasan pengguna) terhadap Usability
Satisfaction (kepuasan  pengguna) dalam sistem layanan mandiri berpengaruh terhadap Usability layanan  mandiri yang  ada  di  Perpustakaan  Universitas Brawijaya,  mahasiswa  merasa  bahwa kepuasan pengguna dalam sistem layanan mandiri  berpengaruh  terhadap Usability layanan mandiri yang ada di Perpustakaan Universitas Brawijaya. Hipotesis yang ditolak adalah:
5.  Few  error (beberapa  kesalahan)  terhadap Usability
Few error (beberapa kesalahan) tidak berpengaruh terhadap Usability, mahasiswa merasa  bahwa  beberapa  kesalahan  yang ada di dalam sistem layanan mandiri tidak memiliki  pengaruh  langsung  terhadap Usability layanan  mandiri  yang  ada  di Perpustakaan Universitas Brawijaya.

## KESIMPULAN DAN SARAN
Kesimpulan dari penelitian ini adalah:
a.  Usability  sistem  layanan  mandiri yang  ada  di  Perpustakaan  UB  dapat dipengaruhi oleh Learnability (kemudahan), Efficiency (efisiensi), Memorability (daya ingat), Satisfaction (kepuasan pengguna) hal ini diperkuat dengan hasil pengujian hipotesis yang menyebutkan  bahwa  bahwa  ada  4 hipotesis yang terbukti secara empiris
berpengaruh terhadap usability layanan mandiri peminjaman dan perpanjangan buku  yang  ada  di  Perpustakaan Universitas  Brawijaya  yaitu  variabel Learnability (kemudahan) yang dapat diukur dari: tingkat kemudahan sistem  yang  digunakan,  waktu  yang dibutuhkan  pengguna  sampai  dapat menguasai sistem, kemudahan  sistem dalam membantu pembelajaran, kemudahan  bahasa  yang  digunakan dalam sistem, kemudahan menu dalam sistem,  kemudahan  navigasi  dalam sistem,  pelabelan  dalam  sistem,  dan ketersediaan panduan pengguna yang terintegrasi  dalam  sistem , Efficiency (efisiensi) yang  dapat  diukur  dari: kecepatan sistem untuk menyelesaikan tugas pengguna, kecepatan pengguna memperoleh  hasil  yang  diharapkan dari sistem, kenghematan secara fisik dan non fisik yang dirasakan pengguna dengan  adanya  sistem,  penghematan dari  sisi  ekonomi,  dan  kompleksitas aplikasi , Memorability (daya  ingat) yang  dapat  diukur  dari: kemudahan mengingat langkah-langkah pengguna sistem, kemudahan
mengingat
letak  menu  sistem,  dan  kemudahan mengingat  arti  dari  setiap  simbol yang  ada  dalam  sistem , Satisfaction (kepuasan  pengguna) yang  dapat diukur dari: kesukaan pengguna dalam menggunakan  aplikasi,  kepuasan penyajian tampilan output sistem, ada atau  tidaknya  keinginan  perubahan
sistem
berdasarkan
perspektif pengguna,
kepuasan terhadap
user  interface, kepuasan  terhadap ketersediaan  informasi  dalam  sistem, dan representasi kebutuhan pengguna dalam system . b.  Usability layanan mandiri yang ada di Perpustakaan  Universitas  Brawijaya terbukti  tidak  dapat  dipengaruhi  oleh
seberapa banyak error atau kesalahan yang  dibuat  oleh  pengguna  pada  saat menggunakan  layanan  mandiri  yang ada  di  Perpustakaan  Universitas Brawijaya.  Hal  ini  menunjukkan bahwa apabila mahasiswa tidak dapat menggunakan sistem layanan mandiri berarti  bahwa  hal  tersebut  bukan merupakan kesalahan yang bersumber dari pengguna.
c.  Mahasiswa  merasa  sangat  terbantu dengan  adanya  layanan  mandiri  yang ada  di  perpustakaan  karena  proses peminjaman  dan  perpanjangan  buku dapat  lebih  cepat.  Layanan  mandiri yang ada di Perpustakaan UB disambut baik  oleh  seluruh  mahasiswa  karena dengan memanfaatkan layanan mandiri proses  peminjaman dan perpanjangan buku yang ada di Perpustakaan dapat dilakukan sendiri oleh mahasiswa. Saran dari penelitian ini adalah sebagai berikut: a.  Perpustakaan  Univesitas  Brawijaya hendaknya  meningkatkan  layanan yang  ada  di  perpustakaan  dengan menyediakan  layanan  pengembalian buku  secara  mandiri  karena  layanan peminjaman dan perpanjangan mandiri sudah berjalan dengan baik, sehingga harapan  mahasiswa  dapat  dengan mudah  mengembalikan  buku    kapan saja sesuai dengan waktu yang sudah ditetapkan.
b.  Sistem yang kadang eror harus selalu diperbaiki karena sangat menghambat mahasiswa dalam proses peminjaman buku  karena  hal  ini  akan  membuat antrian  yang  panjang  di  bagian peminjaman karena mahasiswa mahasiswa harus melakukan peminjaman melalui petugas sirkulasi. c.  Keberadaan sistem peminjaman mandiri  yang  ada  di  perpustakaan menuntut  pustakawan  untuk  selalu kreatif  dan  berinovasi  menyediakan
dan memfasilitasi kebutuhan pemustaka dengan sebaik mungkin.
d.  Pustakawan harus siap menghadapi era revolusi informasi industri 4.0 dengan menyiapkan  segala  keahlian  dan profesionalitasnya  untuk  menjadikan Universitas  Brawijaya  sebagai World Class Entrepreneurial University .
e.  Blanded Librarianship di perpustakaan Universitas
Brawijaya terus dikembangkan  dengan  menciptakan inovasi  baru  dengan  meningkatkan produk layanan yang dapat dimanfaatkan oleh mahasiswa dengan cepat dan mudah.

## DAFTAR PUSTAKA
Barner, K. (2011). The library is a growing organism: Ranganathan’s fifth law of librar science and the academic library in the digital era. Library Philosophy and Practice, 1-9Kemp, Simon. Januari 2018. Global Digital Report. https://wearesocial.com/blog/2018/01/global- digital-report-2018 . Diakses tanggal 10 April 2019.
Bimantara, Afif et.al 2015. Implementasi Aplikasi Game Autisme “Ahada” di SLB Bina Anggita Yogyakarta. Jurnal Ilmiah . Vol. 16: 1-11.
Elliyana, Siti., Sari, Puspita Kencana. 2014. Usability Analysis of Internet Banking System Based on User’s Perception. Bandung: Telkom University.
Hudin, Jamal Maulana dan Dwiza Riana. 2016. Kajian Kebehasilan Penggunaan Sistem Informasi Accurate dengan Menggunakan Model Kesuksesan Sistem Infomasi Delone dan Mclean. Jurnal Sistem Infomasi ; 1/12 (2016), 1-8.
Jundiah. 2015. Penerapan Layanan Mandiri dalam Sistem Peminjaman dan Pengembalian Koleksi Berbasis FID pada Kanto Perpustakaan dan Asip Administrasi Jakarta Barat . Jakarta: UNI Syarif Hidayatullah.
Nugroho, Nurhasan. Analisis Penerimaan Mahasiswa Baru (PMB) Online Universitas Kristen Duta Wacana Menggunakan Model Kesuksesan Sistem Infomasi Delone dan Mclean (D&M) . Banten; STIE Bina Bangsa.
Pravitasari, Morita Debby. 2016. Proses Layanan Mandiri (Self Service) Pada Sistem Peminjaman, Pengembalin  dan  Perpanjanagn  Koleksi  dalam  Menunjang  Kepausan  Pemustaka  di perpustakaan Universitas Ma Chung. Jurnal Administrasi Publik. Vol 4 No 1.
Prayoga, Sigit Hadi., Sensuse, Dana Indra. Analisis Usability pada Aplikasi Berbasis WEB dengan Mengadopsi Model Kepuasan pengguna (User Satisfaction). Jurnal Sistem Informasi MTI- UI . Vol 6: 1.
Putra, Feby Adhi. Analisis Usabilitas Pada Permainan “The Zoo” Berbasis Kinect.
Setia, Lutfiyah Dwi. 2012. Evaluasi Usability untuk Mengetahui Akseptabilitas Aplikasi Berbasis WEB. Jurnal Multitek Indonesia . Vol 6.