## STRATEGI HUMAS POKDARWIS KERUJUK LESTARI DALAM MENINGKATKAN MINAT PENGUNJUNG KE EKOWISATA KERUJUK PASCA GEMPA BUMI 2018
Muhammad Syaoki ˡ , Rahma Sarita ² ˡ Universitas Islam Negeri Mataram, Jl. Pendidikan No.35, Kota Mataram
² Universitas Muhammadiyah Mataram, Jl. KH. Ahmad Dahlan No.1, Kota Mataram Email Korespondensi: syaoki@uinmataram.ac.id

## ABSTRAK
Humas memiliki peran yang penting dalam menjaga citra sebuah sebuah lembaga, terlebih dalam situasi krisis. Citra yang baik akan membuat nama lembaga juga semakin baik dan memiliki daya saing. Sebaliknya citra yang buruk akan membuat nama sebuah lembaga juga buruk oleh karena itu  keberadaan  Humas  sangat  menentukan  maju  mundurnya  sebuah  lembaga.  Penelitian  ini berusaha untuk mengkaji peran strategis Humas Kelompok Sadar Wisata (Pokdarwis) Kerujuk Lestari dalam rangka mensosialisasikan Ekowisata Kerujuk pasca gempa bumi Lombok Tahun 2018.  Dengan  menggunakan  metode  kulitatif,  hasil  penelitian  ini  menunjukkan  bahwa  Humas Pokdarwis Kerujuk Lestari menggunakan beberapa strategi dalam mensosialisasikan Ekowisata Kerujuk  pasca  gempa  bumi  tahun  2018.  Strtagi  tersebut  diantaranya,  pertama:  melakukan rebranding  wisata  dari  awalnya  wisata  alam  dan  permainan  tradisional  menjadi  wisata  alam, permainan,  dan  kuliner  dengan  dibuknya  Pasar  Minggu.  Kedua,  Humas  Pokdarwis  Kerujuk Lestari  melakukan  kerjasama  dengan  awak  media  untuk mensosialisasikan kembali  Ekowisata Kerujuk. Ketiga, Humas Pokdarwis menerima masukan dari para pengunjung dan stakeholders lainnya  sebagai  bahan  evaluasi  dan  perbaikan.  Adapun  kendala  yang  dihadapi  oleh  Humas Pokdarwis Kerujuk Lestari yaitu terbatasnya personel yang membantu kerja-kerja kehumasan.
Kata Kunci: Humas; Pokdarwis Kerujuk Lestari; Strategi

## ABTRACT
Public Relations has an important role in maintaining the image of an institution, especially in crisis  situations.  A  good  image  will  make  the  name  of  the  institution  even  better  and  have competitiveness.  On  the  other  hand,  a  bad  image  will  make  an  institution's  name  worse. Therefore,  the  existence  of  Public  Relations  greatly  determines  the  progress  of  an  institution. This research seeks to examine the strategic role of the Public Relations of the Tourism Awareness Group (Pokdarwis) of Kerjuk Lestari in the framework of socializing Kerjuk Ecotourism after the 2018 Lombok earthquake in 2018. These strategies include, first: rebranding tourism from nature tourism and traditional games to nature tourism, games and culinary tourism with the opening of the Sunday Market. Second, the Public Relations of the Pokdarwis Kerjuk Lestari collaborated with the media crew to re-socialize the Kerjuk Ecotourism. Third, Pokdarwis Public Relations receives input from visitors and other stakeholders as material for evaluation and improvement. The obstacles faced by the Pokdarwis Public Relations Kerjuk Lestari are the limited number of personnel who assist public relations work.
Keywords: Public Relation; Pokdarwis Referring to Lestari; Strategy

## PENDAHULUAN
Provinsi Nusa Tenggara Barat memiliki potensi pada bidang pariwisata yang sangat baik.Provinsi  ini  memiliki  ragam  panorama  alam  dan  budaya  yang  berpotensi  untuk dikembangkan.  Sektor  pariwisata  memiliki  peran  penting  sebagai  penunjang  utama penghasil devisa setelah industri migas yang tentunya akan meningkatkan pendapatan asli daerah  (PAD).  Dengan  adanya  potensi  alam  yang  dimiliki,  hal  ini  akan  mendorong adanya sebuah kegiatan pariwisata yang dapat menciptakan lapangan kerja dan tentunya berdampak  pada  kesejahteraan  masyarakat  sekitar.  Desa  wisata  merupakan  suatu kawasan  wisata  yang  di  dalamnya  terdapat  banyak  atraksi  wisata.  Syarat  sebuah  desa wisata yaitu pertama aksesibilitas baik, kedua terdapat obyek menarik, ketiga masyarakat dan aparat menerima dan mendukung, keempat keamanan, kelima tersedia fasilitas desa wisata dan keenam beriklim sejuk.
Lombok  Utara  merupakan  salah  satu  Kabupaten  di  Nusa  Tenggara  Barat  yang memiliki destinasi wisata beragam. Kabupaten Lombok Utara memiliki panorama alam yang sangat indah. Mulai dari pantai-pantai yang terbentang luas dengan suguhan pasir putihnya,  pulau-pulau  kecil  yang  biasa  dikenal  dengan  sebutan  Gili,  wisata  berbasis pedesaan yang di setiap daerahnya menyuguhkan suasana pedesaan yang asri, dan banyak lagi wisata lainnya. Salah satu destinasi pariwisata yang sering dikunjungi oleh wisatawan adalah  Kampung  Ekowisata  Kerujuk  yang  merupakan  destinasi  wisata  yang  berada  di Lombok Utara dan menyuguhkan wisata berbasis pedesaan. Pariwisata berbasis pedesaan bisa menggerakkan aktifitas ekonomi masyarakat di pedesaan sehingga bisa mengurangi masyarakat  yang  ke  luar  daerah  untuk  mencari  pekerjaan.  dengan  adanya  sektor pariwisata yang ada di Lombok Utara dapat menciptakan lapangan pekerjaan dan mampu memberikan peluang bagi masyarakat setempat untuk ikut berkontribusi di dalamnya.
Berdasarkan data dari Badan Pusat Statistik (BPS) NTB kunjungan wisatawan baik domestik  maupun  mancanegara  pada  bulan  April  hingga  Juni  tahun  2018  sebanyak 1.314.788 jiwa. Sedangkan dari bulan Agustus hingga Oktobersebanyak 161.761 jiwa ini menunjukkan adanya penurunan akibat gempa yang terjadi di Lombok. Pada tahun 2018 sektor  pariwisata  NTB    mampu  menyerap  sekitar  123.051  tenaga  kerja.NTB    telah menjadikan sektor pariwisata sebagai sektor ekonomi yang penting, sehingga diperlukan perhatian pemerintah untuk mengembangkan sektor pariwisata tersebut.
Tercatat pada tahun 2018 angka kunjungan wisatawan 2018 pada Januari sebanyak 48.372  wisatawan  (41.867  wisman  dan  6.505  wisnus),  Februari  49.813  wisatawan (41.838 wisman dan 7.975 wisnus), Maret 63.983 wisatawan (54.349 wisman dan 9.634 wisnus), April 68.291 wisatawan (58.657 wisman dan 9.634 wisnus). Beberapa hal yang menunjang wisata adalah kenyamanan tempat wisata, memiliki tempat wisata yang bagus dengan fasilitas yang memadai tentu akan membuat para wisatawan merasa senang dan tertarik ingin berkunjung ke tempat wisata tersebut.
Ekowisata  Kerujuk  merupakan  Desa  wisata  yang  di  dalamnya  terdapat  macam wisata  alam,  budaya  dan  buatan  yang  dikemas  untuk  menarik  wisatawan berkunjung.Didirikan sejak tahun 2016 oleh masyarakat setempat dengan nuansa masih alami dan lebih disukai oleh pengunjung. Ekowisata Kerujuk mulai dikenal masyarakat sejak  awal  tahun  2017,  banyaknya  wisatawan  asing  maupun  lokal  yang  datang berkunjung menikmati indahnya panorama alam Kerujuk yang hijau dengan dikelilingi bukit-bukit yang menjulang tinggi. Ekowisata Kerujuk memiliki berbagai spot foto alam yang menarik berbagai permainan ala anak kampung juga tersedia didalamnya.
Keindahan  alam  yang  diberikan  Maha  Kuasa  di  BumiGora  menjadi  tempat surganya  para  pelancong  nusantara  maupun  mancanegara  untuk  berlibur.  Ramainya kunjungan  wisata  ke  daerah  yang  dulunya  merupakan  bagian  dari  daerah  terpencil  ini membuat pertumbuhan ekonomi dan pembangunan di Lombok menjadi kian pesat. Saat kemajuan pariwisata pada bulan Agustus hingga November 2018 sempat terjadi gempa bumi  yang  melanda  Lombok.Akibat  gempa  bumi  sejumlah  rumah  warga  dan  fasilitas umum  mengakami  kerusakan,  termasuk  juga  di  Kampung  Ekowisata  Kerujuk  yang merupakan  salah  satu  destinasi  wisata  di  Lombok  Utara.  Gempa  bumi  tersebut menimbulkan  ketakutan  para  wisatawan  sehingga  banyak  para  wisatawan  asing  yang pulang ke negaranya dan meninggalkan Lombok. Berkurangnya kunjungan wisatawan ke Ekowisata Kerujuk mengakibatkan Ekowisata Kerujuk menjadi rugi dan tidak ada lagi pemasukan.
Pokdarwis Kerujuk Lestari akhinya mengambil sebuah tindakan yaitu membangun kembali  Ekowisata  Kerujuk  dengan  sentuhan  yang  berbeda,  pihak  Pokdarwis  Kerujuk Lestari  tidak  ingin  berlama-lama  berdiam  diri  dengan  terus  meratapi  kesedihan pascagempa.  Karena  sektor  pariwisata  kini  menjadi  program  unggulan  pemerintah provinsi  NTB  selain  pertanian,  perkebunan  dan  pertambangan.  Langkah  strategispun disusun  untuk  mengembalikan  kejayaan  pariwisata  NTB  yang  sempat  terkoyak  oleh gempa  dan  juga  terpaan  virus  corona.  Dibantu  dukungan  Kementrian  Pariwisata (Kemenpar),  Pemprov  NTB  melalui  Dinas  Pariwisata  kemudian  berkolaborasi melakukan pembenahan dan pemulihan pascagempa bumi dan juga pandemi covid-19. Salah satunya melakukan promosi lewat sosial media.
Program  yang  dilakukan  oleh  Pokdarwis  Kerujuk  Lestari  secara  tidak  langsung membantu  pemulihan  Ekowisata  Kerujuk,  saat  ini  Ekowisata  Kerujuk  sudah  di  buka kembali,  pemerintah  mengharapkan  masyarakat  juga  ikut  andil  mempromosikan pariwisata  di  Lombok  khususnya  di  Lombok  Utara.  Bahwa  Lombok  sudah  aman, Lombok itu indah dan mengajak semua orang untuk menikmati indahnya pulau kecil ini. Humas  adalah  fungsi  manajemen  organisasi  pemerintah  dalam  melaksanakan  kegiatan komunikasi,  maka  pada  dasarnya  tugas  Humas  adalah  melaksanakan  kegiatan komunikasi. Dalam realitas praktik HumasPemerintah daerah, tujuan Humas antara lain menciptakan  pemahaman  public,  membangun  citra  korporat,  membangun  opini  publik serta kerja sama.
Humas  harus  memiliki  sosok  praktisi  Humas  yang  ideal  misalnya  jujur,  dapat dipercaya, bijaksana, dengan kemampuan analisis yang kuat serta memiliki pemahaman dan  pengertian  mengenai  tujuan  organisasi  Humas  serta  memahami  khalayak.  Humas harus mampu mendengar dan memberikan pertimbangan. Humas mempunyai kekuasaan untuk  menyebarluaskan  keputusan-keputusan  yang  telah  diambil.  Dalam  wewenang lokal, petugas bertanggung jawab atas atasan atau sebagai pemimpin kelompok dengan bertindak atas inisiatif pribadi.  Selain itu Humas juga harus mampu menghadapi  iklim kompetatif  yang  cukup  tajam,  bahkan  keras  untuk  merebut  paksa  pasar  yang  semakin ketat. Semuanya itu akan dapat mempengaruhi kebijakan, aktivitas dan operasional serta berupaya  meningkatkan  teknik  dan  kiat  untuk  mengadakan  kampanye  Humas  sebagai salah satu sarana untuk mengatasi persaingan yang kian ketat tersebut, termasuk meraih keuntungan, kepercayaan, dan memperoleh citra positif terhadap khalayak.
Berdasarkan  paparan  diatas  penulis  tertarik  untuk  mengangkat  judul  tentang  “ strategi  Humas  pokdarwis  kerujuk  lestari  dalam  meningkatkan  minat  pengunjung  ke ekowisata kerujuk pasca gempa 2018”

## Rumusan Masalah
1. Bagaimana  strategi  Humas  Pokdarwis  Kerujuk  Lestari  dalam  meningkatkan kunjungan wisatawan pasca gempa bumi 2018?
2. Bagaimana tingkat kunjungan wisatawan ke Ekowisata Kerujuk Pasca Gempa Bumi 2018?

## METODE PENELITIAN

## 1. Jenis Penelitian
Dalam penelitian ini penulis menggunakan metode penelitian kualitatif. Penelitian kualitatif dinamakna sebagai metode baru, karena popularitasnya belum lama, dinamakan metode  postpositivistik  karena  berlandaskan  pada  filsafat  postpositivisme.  Metode  ini disebut juga sebagai metode artistik, karena proses penelitian lebih bersifat seni (kurang terpola),  dan  disebut  sebagai  metode  interpretive  karena  data  hasil  penelitian  lebih berkenaan dengan interprestasi terhadap data yang ditemukan di lapangan.

## 2. Lokasi Penelitian
Lokasi  penelitian  yang  dijadikan  objek  penelitian  ini  adalah  Ekowisata  Kerujuk yang  berlokasi  di  Desa  Menggala  Dusun  Kerujuk  Kecamatan  Pemenang  Kabupaten Lombok Utara. Dusun Kerujuk merupakan kategori Dusun yang terletak di pelosok jauh dari  kehidupan  perkotaan.  Suasana  Dusun  Kerujuk  umumnya  lebih  diwarnai  dengan nuansa kehidupan yaitu kehidupan sederhana dengan lingkungan alam yang bersahabat. 3. Sumber Data
Sumber data terbagi menjadi dua, yaitu:
a. Data primer Data yang diperoleh dari lapangan baik melalui observasi maupun wawancara dengan pihak informan. Dalam data ini sumber data primer adalah Humas Pokdarwis Kerujuk, Ketua  Pokdariw  Kerujuk,  Sekretaris  Pokdarwis  Kerujuk,  Pengelola  Pasar  Minggu Ekowisata Kerujuk dan Pengunjung Ekowisata Kerujuk.
b. Data sekunder Sumber data sekunder merupakan sumber data tambahan yang diambil tidak secara langsung di lapangan, melainkan dari sumber yang sudah dibuat orang lain. Sember data  sekunder  disini  peneliti  ambil  dari  hasil  dokumentasi  yaitu  profil  Ekowisata Kerujuk.
4. Teknik Pengumpulan Data
a. Metode wawancara/interview Wawancara  digunakan  sebagai  teknik  pengumpulan  data  apabila  peneliti  ingin melakukan studi pendahuluan untuk menemukan permasalahan yang harus diteliti, dan juga  apabila  peneliti  ingin  mengetahui  hal-hal  dari  respondrn  yang  ingin  lebih mendalam dan jumlah responden sedikit/kecil. Dalam teknik ini peneliti menggunakan metode wawancara terstruktur.
b. Metode observasi
Observasi merupakan salah satu teknik pengumpulan data yang tidak hanya mengukur sikap dari responden namun juga dapat digunakan untuk merekam atau menganalisa berbagai  fenomena  situasi  dan  kondisi  yang  terjadi.  Dalam  penelitian  ini  peneliti melakukan  observasi  secara  langsung  mengamati  lokasi  Ekowisata  Kerujuk  Lestari apa saja yang sudah dibangun pasca gempa dan prasarana yang belum diperbaiki.
c. Metode dokumentasi Dokumentasi adalah pengumpulan data yang diperoleh dari pihak Humas Ekowisata Kerujuk Lombok Utara berupa dokumen-dokumen yang berkaitan dengan penelitian ini. Data dalam penelitian ini diperoleh juga dari buku-buku profil pokdarwis kerujuk lestari dan web site pariwisata.

## 5. Teknik Analisis Data
Dalam proses analisa data, peneliti bertugas untuk menganalisa secara mendalam semua  data-data  yang  telah  diperoleh/terkumpul.  Dalam  menganalisis  data,  peneliti  di tuntut  untuk  selalu  fokus  dan  teliti  dalam  menganalisa  semua  data  yang  diperoleh sehingga menghasilkan suatu data yang akurat dan jelas sesuai dengan fokus penelitian. Adapun  dalam teknik analisis data peneliti menganalisa secara mendalam semua data- data yang telah diperoleh sehingga dapat menemukan deskripsi yang berkenaan tentang strategi  Humas  Pokdarwis  Kerujuk  Lestari  dalam  meningkatkan  minat  pengunjung  ke Ekowisata Kerujuk pasca gempa 2018.
Teknik ini terdiri dari: a. Reduksi Data
Merupakan  proses  pemilihan,  pemusatan  perhatian  pada  penyederhanaan, pengabstrakan, transformasi data kasar yang muncul dari catatan-catatan lapangan.
b. Penyajian Data
Rangkaian  kegiatan  dalam  proses  penyelesaian  hasil  penelitian  dengan mempergunakan  metode  analisis  sesuai  dengan  tujuan  yang  diinginkan.  Hal  ini dilakukan guna mempermudah data-data yang telah dikumpulkan
c. Penarikan Kesimpulan. sebuah hipotesis yang diajukan itu ditolak atau diterima. Jika dalam proses pengujian terdapat bukti yang cukup untuk mendukung hipotesis, maka hipotesis itu diterima.

## A. Paparan Data

## 1. Profil Ekowisata Kerujuk
Ekowisata  Kerujuk  berdiri  pada  tahun  2015  didirikan  oleh  sekelompok  pemuda yang tergabung dalam kelompok sadar wisata (POKDARWIS) Kerjuk Lestari. Pokdarwis berdiri  dilatar  belakangi  oleh  kekhawatiran  para  pemuda  di  Dusun  Kerujuk  melihat lingkungan  sekitar  mereka  yang  semakin  rusak.  Semakin  berkurangnya  debit  air  di sungai, karena pohon-pohon yang ada di Dusun Kerujuk jumlahnya semakin berkurang. Kondisi  geografis  dusun  Kerujuk  yang  berbukit-bukit  dengan  vegetasi  di  hulu  yang belum terkelola dengan baik menambah kekhawatiran akan bahaya bencana tanah longsor dan  banjir,  seperti  yang  pernah  terjadi  beberapa  kali  di  tahun  yang  telah  lalu.  Terkait permasalahan tersebut, pada 16 November tahun 2015, dilandasi dengan kepedulian dan visi yang sama untuk membangun desanya secara ramah lingkungan atau berkelanjutan, dilaunchinglah dusun Kerujuk menjadi Kampung Ekowisata oleh Bupati Lombok Utara.
Lombok  Utara  merupakan    salah  satu  daerah  tujuan  utama  pariwisata  di  pulau Lombok. Terutama karena adanya tiga Gili yakni Gili Air, Gili Meno dan Gili Trawangan dan Senggigi. Kondisi tersebut dibaca sebagai peluang oleh Pokdariwis Kerujuk Lestari. Melihat tantangan dan peluang  tersebut maka sekelompok pemuda yang tergabung dalam Pokdarwis  itu  berinisiatif  untuk  melestarikan  alam  sekaligus  membuka  peluang  usaha bagi masyarakat yang ada di Dusun Kerujuk. Oleh karena itu Pokdarwis kerujuk lestari bertekad menjadikan Kampung Kerujuk sebagai Desa wisata. Hal ini juga didukung oleh kondisi geografis Dusun Kerujuk yang cukup bagus. Ekowisata Kerujuk terletak di Dusun
Kerujuk  Desa  Menggala  Kecamatan  Pemenang  Kabupaten  Lombok  Utara.    Dusun Kerujuk termasuk wilayah pegunungan terbukti dengan banyaknya gunung yang menjadi batas daerah tersebut.

## 2. Ekowisata Kerujak Pasca Gempa Bumi
Pertumbuhan pariwisata membawa dampak baik posistif mata wisatawan. Gempa dahsyat  yang  menghancurkan  pulau  Lombok  pada  bulan  Juli-Agustus  2018 menghancurkan sebagian infrastruktur Ekowisata Kerujuksehingga membutuhkan waktu untuk memulihkannya, karena demikian banyak wisatawan yang takut untuk berkunjung ke  Ekowisata  Kerujuk.  Melihat  hal  itu  Humas  Pokdarwis  Kerujuk  Lestari  melakukan beberapa  hal  untuk  membangkitkan  kembali  Ekowisata  Kerujuk  serta  meningkatkan minat pengunjung diantaranya:
a. Memperbaiki Fasilitas yang Rusak
Sejak  Gempa  berkekuatan  7,0  SR  pada  hari  Minggu  29  Juli  2018  mengguncang Pulau Lombok, banyak fasilitas Ekowisata Kerujuk yang rusak oleh gempa, mulai dari jalan,  bangunan-bangunan,  serta  berbagai  spot  foto  maupun  tempat  permainan  yang menunjang Ekowisata hancur. Sehingga sejak itu Ekowisata ditutup sampai waktu yang tidak  ditentukan.  Fasilitas  merupakan  faktor  penunjang  yang  akan  menentukan keberhasilan aktivitas Humas untuk meningkatkan kunjungan wisatawan ke Ekowisata Kerujuk. Jika fasilitas yang ada rusak atau kurang memadai maka nama Humas ataupun citra  Ekowisata  Kerujuk  akan  rusak  di  mata  pengunjung.  setelah  gempa  sarana  dan prasarana di ekowisata kerujuk mhlai perbaiakan.
Berdasarkan hasil penelitian dan observasi yang peneliti dengar dan peneliti lihat bahwa Ekowisata Kerujuk sangat mengedepankan rasa nyaman dan keamanan bagi para pengunjung  ekowisata.  Sesuai  dengan  pernyatan  Lukmanul  Hakim  selaku  Ketua Pokdarwis Kerujuk Lestari, yakni:
“Gempa  2018  mengakibatkan  beberapa  fasilitas  yang  rusak,  beberapa homstay  yang  rusak  sehingga  kita  mulai  memacu  diri  untuk  mencoba mengembangkan  menjadi  kawasan  Ekowisata  yang  ramah  terhadap  bencana bukan hanya ramah terhadap gempa namun ramah terhadap bencana longsong juga. Mulailah kita tata ulang, misalnya merubah desain-desain yang kulturnya kuat  yang  notabanenya  tahan  terhadap  gempa  misalnya  terbuat  dari  kayu  dan bambu yang tentu ramah terhadap bencana”
Dari  hasil  wawancara  peneliti  dapat  menyimpulkan  bahwa  Ekowisata  Kerujuk sangat  mengedepankan  keamanan  dan  kenyamanan  bagi  pengunjung.  Karena  adanya perbaikan  sarana  dan  prasarana  tentu  akan  membuat  pengunjung  merasa  nyaman  dan tidak khawatir jika berkunjung ke Ekowisata Kerujuk.
b. Membangun Komunikasi dengan Dinas Pariwisata
Untuk membangun kembali dan mempromosikan Ekowisata setelah gempa tentu Humas  Pokdarwis  Kerujuk  Lestari    membutuhkan  dukungan  oleh  sebeb  itu  humas membangun  komunikasi  yang  baik  dengan  Dinas  Pariwisata  agar  mendapat  bantuan untuk  memperbaiki  Ekowisata  Kerujuk.  Kerjasama  dengan  Dinas  Pariwisata  NTB terwujud  dalam  bentuk  pembangunan  fisik  dan  penguatan  kapasitas  sumber  daya manusia. pembangunan fisik berupa rekonstruksi beberapa bangunan utama penunjang pariwisata di  desa wisata Kerujuk seperti rekonstruksi kolam pemancingan pembangunan
jembatan,  toilet,  mushola,  serta  beberapa  spot-spot  foto  baru  yang  diharapkan  mampu menarik minat pengunjung kembali datang berwisata ke tempat ini.
Sementara  itu,  pengembangan  kapasitas  sumber  daya  manusia  dilakukan  dengan memberikan pelatihan kepada para anggota terkait dengan pengelolaan, pengembangan maupun sosialisasi untuk meyakinkan kembali para wisatawan bahwa tempat ini aman untuk dikunjungi. Oleh karena itu Dinas Pariwisata  memfasilitasi kegiatan Relaunching Ekowisata Kerujuk yang dibuka langsung oleh Bupati Kabupaten Lombok Utara. Dalam kegiatan  tersebut  Dinas  Pariwisata  juga  mengundang  berbagai  media  untuk  meliput kegiatan  relaunching  untuk  meyakinkan  wisatawan  bahwa  Ekowisata  sudah  kembali bangkit dari gempa bumi pada tahun 2018.
c. Mengikuti Lomba-Lomba Desa Wisata Tingkat Nasional
Humas Ekowisata Kerujuk Lestari beserta anggotanya mengikuti beberapa lomba- lomba  desa  wisata.  Salah  satunya  BCA  misalnya  Desa  Wisata  Award  yang diselenggarakan oleh BCA maupun yang diselenggarakan oleh Kementrian Pariwisata.Itu menjadi semangat semua anggota Pokdarwis untuk membangkitkan Ekowisata Kerujuk pasca  gempa  2018.  Ekowisata  Kerujuk  pernah  masuk  nominasi  penghargaan  tahunan untuk destinasi wisata yaitu Anugerah Pesona Indonesia Awards 2020. Dari 18 kategori yang  dilombakan  Ekowisata  Kerujuk  mewakili  Kabupaten  Lombok  Utara  dan  Nusa Tenggara  Barat  berhasil  masuk  ke  dalam  karegori  10  nominasi  Ekowisata  Terpopuler. Dengan  adanya  Anugrah  Pariwisata  tersebut  membuat  Ekowisata  Kerujuk  semakin dikenal luas oleh para wisatawan. Hal ini tentu memberikan efek secara tidak langsung bagi Ekowisata Kerujuk. Efek tersebut berupa semakin populernya ekowisata ini ini dan meningkatnya  semangat  para  anggota  untuk  untuk  mengembangkan  Desa  Ekowisata Kerujuk menjadi lebih baik lagi.
Selain  itu,  mendapatkan  penghargaan  dalam  level  nasional  membuat  Ekowisata Kerujuk masuk dalam kategori  Desa Super Prioritas (DSP). Hal  ini tentu saja menjadi kebanggaan mengingat Desa ini bisa menjadi penyangga pariwisata Kawasan Ekonomi Khusus  (KEK)Mandalika.  Hal  itu  berarti  desa  wisata  kerujuk  menjadi  pilot  project pengembangan  pariwisata  berbasis  desa  yang  dibiayai  langsung  oleh  kementerian pariwisata  Pusat.  Tentu  itu  menjadi  kebanggaan  tersendiri  bagi  Pokdarwis  Kerujuk Lestari  dan  menjadi  daya  tarik  untuk  mempromosikan  Ekowisata  Kerujuk  kepada Masyarakat luas. Ketua Pokdarwis mengatakan:
“Penghargaan  yang  kami  dapatkan  tentu  saja  membuat  kami  bangga.  Itu artinya kerja-kerja yang kami lakukan selama ini diakui oleh pemerintah, dan itu memacu semangat kami untuk terus berinovasi mengembangkan desa ini.”

## d. Pemberdayaan Masyarakat Lokal
Selain  memperbaiki  fasilitas  yang  rusak  setelah  gempa  bumi,  pihak  Pokdarwis Kerujuk Lestari yang selaku pengelola ekowisata kerujuk juga melakukan pemberdayaan masyarakat  lokal.  Salah  satu  kiat  pemberdayaannya  ialah  pemembentukan  Kelompok Tani,  Kelompok  Kerajinan,  Kelompok  Peternakan,  Kelompok  Nira  Jahe,  Gula  Semut Dan Kelompok Kuliner yang ditambah dengan adanya Pasar Minggu Ekowisata. Dengan adanya kegiatan Pasar Minggu di Ekowisata Kerujuk membuat daerah ini yang dulunya dikenal sebagai tempat wisata alam dan permainan lokal saja beralih menjadi di tempat wisata kuliner. Hal ini membuat para wisatawan merasa semakin lengkap paket wisata yang ditawarkan kan oleh Ekowisata Kerujuk jika sebelumnya banyak wisatawan yang mengeluhkan minimnya kuliner yang tersedia ketika sudah melakukan outbond ataupun
atraksi wisata lainnya para wisatawan memiliki lebih banyak pilihan ketika berkunjung ke wisata kerujuk tidak hanya untuk bermain namun juga untuk berwisata kuliner.
Pengunjung  yang  datang  ke  Pasar  Minggu  beritransaksi  dengan  pedagang menggunakan  uang  koin  yang  sudah  di  disediakan  oleh  pengelola.  Pengunjung  yang datang ketika ingin berbelanja harus terlebih  dahulu  menukarkan uang mereka dengan koin  yang  terbuat  dari  kayu  lalu  koin  tersebut  bisa  digunakan  untuk  bertransaksi  baik untuk membeli makanan maupun untuk menyewa berbagai fasilitas yang ada saat Pasar Minggu. Jika koin yang telah ditukarkan tidak habis digunakan pada saat berwisata maka koin  tersebut  dapat  ditukar  kan  kembali  dengan  uang  asli  kepada  pengelola.  Hal  ini menjadi  salah  satu  daya  tarik  tersendiri  bagi  para  wisatawan  karena  mereka  dapat menikmati berbelanja menggunakan koin yang terbuat dari kayu yang membuat mereka serasa kembali ke zaman dahulu kala.
“hal yang membuat saya tertarik datang ke Ekowisata Kerujuk itu karena tempat wisatanya yang masih asri dan kental akan budaya lokalnya, selain itu kita juga bisa menikmati jajanan tradisionalnya kalau datang berkunjung pada hari minggu. Dan  berbelanja  di  pasar  minggu  itu  harus  menggunakan  koin  kayu  jadi  ini merupakan  sesuatu  hal  yang  seru  sih  menurut  saya  mba  kita  kayak  kembali  ke zaman dulu lagi”
Pada  saat  kegiatan  pasar  minggu  dibuka  pengunjung  tidak  hanya  menikmati berbagai  sajian kuliner yang ada, namun  pengunjung  juga dapat  melihat atraksi  wisata lain seperti kesenian Rudat yang merupakan salah satu kesenian khas Kabupaten  Lombok Utara.  Rudat  merupakan  atraksi  wisata  berupa  tarian  Islami  yang  dimainkan  oleh beberapa  orang  dengan  gerakan-gerakan  yang  menyerupai  gerakan  silat  namun menggunakan pakaian khusus dilengkapi dengan nyanyian-nyanyian Islami. Jika dilihat dari strategi Humas maka rebranding yang dilakukan oleh pengelola menjadikan wisata kerujuk  menjadi  lebih  menarik  karena  menawarkan  lebih  banyak  pilihan  bagi  para wisatawan. Rebranding ini merupakan strategi yang jitu karena dapat menarik minat para wisatawan baru maupun orang-orang yang sudah pernah berkunjung sebelumnya. Pasar minggu  kerujuk  merupakan  salah  satu  stategi  yang  dilakukan  oleh  Pokdarwis  Kerujuk Lestari  untuk  meingkatkan  kunjungan  wisatawan.  Di  pasar  minggu  banyak  dijual berbagai makanan tradisional khas Kerujuk, tidak hanya itu pengunjung yang datang ke Ekowisata  Kerujuk  dan  ingin  menikmati  jajanan  khas  kerujuk  terlebih  dahulu  harus menukarkan  uang  dengan  koin  yang  terbuat  dari  kayu.  Dari  kekhasan  yang  dibuat  itu membuat kunjungan wisata meningkat sehingga ekonomi masyarakat bisa bangkit karena adanya Pasar minggu.
“Setelah  di  launching  pasar  minggu  Ekowisata  Kerujuk  itu  Alhamdulillah ekonomi  masyarakat  sangat  terbantu  mba,  karena  saat  launching  ekowisata kerujuk itu kita dibuatkan stand atau biasa disebut tenten kalau disini. Jadi kita bisa  berjualan  berbagai  macam  jajanan  tradisional  Kerujuk  dan  Pasar  minggu bisa menggait pengunjung datang jadi semakin banyak yang berbelanja ke kita mba”.
e. Menambah Spot Foto
Sebelum terjadi gempa banyak sekali spot foto yang menarik di Ekowisata Kerujuk dan  semuanya  termasuk  spot  foto  yang  instagramable  namun  setelah  gempa  beberapa spot  foto  rusak.  Oleh  karena  itu  Pokdarwis  Kerujuk  Lestari  beserta  semua  anggotanya memperbaiki dan memperbarui spot foto yang ada di Ekowisata Kerujuk. Tidak hanya
memperbaiki  spot  foto  yang  rusak  namun  pihak  Pokdarwis  Kerujuk  Lestari  juga menambah  beberapa  spot  foto,  diantaranya  membangun  jembatan  di  tengah  sawah, jembatan gantung di atas aliran sungai, ikon wisata dengan bambu yang disebut rumpun bambu, dan tulisan Ekowisata Kerujuk yang berada di pinggir sungai yang terbuat dari susunan  batu  sungai.Spot  foto  tersebut  sangat  instagramable  sehingga  menarik  minat wisatawan berkunjung ke Ekowisata Kerujuk.
“Pasca gempa kami mendapat bantuan rekonstruksi beberapa spot poto dan membuat  spot  poto  baru  seperti  jembatan  warna  warni  yang  melintang  di tengah sawah, jembatan gantung, dan ikon baling-baling yang instagramable dengan background gunung Sebiris.”
f. Promosi Lewat Sosial Media
Selain promosi secara langsung Humas Pokdarwis Kerujuk Lestari juga melakukan sosialisasi  dan  promosi  melalui  Media  Sosial  guna  memberikan  informasi  kepada pengunjung bahwa Ekowisata Kerujuk sudah aman untuk dikunjungi.  Media sosial yang digunakan  diantaranya  facebook,  Website,  dan  Instagram.    Penggunaan  media  sosial dapat mempermudah Humas Pokdarwis dalam menyebarkan atau menyampaiakn pesar kepada  masyarakat,  media  sosial  juga  memiliki  sedikit  hambatan  untuk  melakukan komunikasi. Promosi lewat Media Sosial mampu meningkatkan kunjungan wisatawan ke Ekowisata  Kerujuk.Menurut    hasil  observasi  peneliti  dari  ketiga  media  sosil  tersebut media  Facebook  adalah  yang  paling  banyak  digunakan  pengunjung  untuk  mengetahui informasi dari Ekowisata Kerujuk. Jika dikelola dengan baik dan optimal maka Facebook Ekowisata Kerujuk akan semakin banyak diakses oleh Publik. Menurut data yang peneliti dapat  bahwa  saat  ini  Facebook  Ekowisata  Kerujuk  memiliki  900  lebih  pengikut  dari berbagai kalangan.

## g. Bekerjasama Dengan Media Dan Wisatawan
Dari  hasil  wawancara  peneliti,  peneliti menemukan  data  bawah  pihak  Ekowisata Kerujuk  menjalin  kerjasama  dengan  beberapa  Media  baik  Media  cetak  maupun Elektronik.Media  Nasional  diantaranya  koran  Kompas,  TV  One,  TVRI,    Tempo, Republika, Antara TV, Gatra, Detik.com. Di samping itu banyak juga media lokal seperti Lombok Post, Radar Lombok, Koran NTB.com, RRI mataram, Lombok TV dan TVRI NTB.  Hubungan tersebut tidak terikat kontrak apapun, itu murni sebuah kerjasama yang dilakukan guna untuk menyebarkan informasi tentang perkembangan Ekowisata Kerujuk pasca  gempa.  Peran  media  sangat  berpengaruh  bagi  keberhasilan  Humas.  Saat  media diibaratkan sebagai manusia karena dapat merespon keinginan orang-orang sebab teori media  equation  melihat  bahwa  media  juga  bisa  diajak  berbicara,  media  bisa  menjadi lawan bicara individu seperti dalam komunikasi interpersonal yang melibatkan dua orang.
Humas  Ekowisata  Kerujuk  menjalin  hubungan  baik  dengan  Wartawan  maupun Media  Massa,  dengan  kerjasama  ini  bisa  menentukan  keberhasilan  publisitas  Humas. Pesan  yang  dikirim  oleh  Humas  ke  Media  Cetak  ataupun  Media  Elektronik  akan diberitakan  atau  tidak  itu  semua  tergantung  dari  hubungan  baik  yang  terjalin  antara Humas dan pihak Media Massa. Dari hasil amatan peneliti bahwa Media Massa berperan penting dalam mempromosikan Ekowisata Kerujuk.
“Banyak  media  lokal  maupun  media  nasional  yang  ikut  membantu  kami melakuakan promosi. Alhamdulillah, berkat banyaknya jaringan dengan media membuat para awak media dengan suka rela melakukan liputan di desa kami.
Kami  juga  sering  diundang  talkshow  di  beberapa  media  local  di  mataram seperti RRI Mataram, Lombok TV, dan TVRI NTB”
Tidak  hanya  dengan  Media  Mainstream,  Ekowisata  Kerujuk  juga  bekerja  sama dengan  Youtuber  yang  ada  di  Lombok  dimana  hasil  video  atau  vlog  mereka  akan disebarkan  lewat  akun  Media  Sosial  mereka  sehingga  membantu  Humas  Ekowisata Kerujuk melakukan promosi wisata. Pihak Humas Ekowisata Kerujuk juga bekerjasama dengan  wisatawan  yang  berkunjung  di  Ekowisata  Kerujuk  yaitu  memberitestimoni mereka tentang Ekowisata Kerujuk yang mereka upload ke Sosial Media dengan memberi hastag Kampung Wisata Kerujuk.

## 3. Jumlah Kunjungan Wisatawan ke Ekowisata Kerujuk
Menurut data yang peneliti dapatkan di  lapangan sejak tahun 2016  mulai dibuka beberapa  paket  wisata  membuat  jumlah  kunjungan  Wisatawan  ke  Ekowisata  Kerujuk meningkat dan tercatat pada tahun 2016 tersebut jumlah kunjungan berkisar antara 2.009 pengunjung  baik  lokal  maupun  mancanegara,  tahun  2017  kunjungan  wisatawan  naik sebanyak  2.500  pengunjung  kemudian  tahun  2018  naik  secara  signifikan  dari  bulan Januari  sampai  Juni  sebelum  gempa  bumi  tercatat  lebih  dari  4.000  pengunjung  ke Ekowisata  Kerujuk.  Jadi  jumlah  kunjungan  Wisatawan  dari  tahun  ke  tahun  meningkat secara signifikan.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Berdasarkan  uraian  pada  bab  sebelumnya  dapat  diketahui  bahwa  strategi  yang dilakukan  oleh  Humas  Pokdarwis  Lestari  Yakni  dengan  melakukan  beberapa  strategi sebagai berikut:
1. Melakukan Rebranding Wisata Melakukan rebranding Ekowisata  Kerujuk  dari  Wisata  Alam  dan  permainan menjadi  Wisata  Kuliner  dan  permainan.  Hal  itu  dilakukan  sebagai  bentuk  rebranding kepada para wisatawan agar Citra Wisata Kerujuk yang rusak pasca gempa dapat kembali menjadi  baik.  Ini  merupakan  salah  satu  tugas  utama  Humas  Sebagai  menjaga  Citra instansi  tempat  mereka  bernaung.  Di  samping  itu  upaya  branding  ini  juga  merupakan bagian dari pengelolaan krisis akibat menurunnya jumlah pengunjung pasca gempa 2018. Dengan  melakukan  rebranding,  masyarakat  tidak  lagi  terasosiasi  dengan  citra  disaat Kerujuk yang berada di daerah rawan gempa.
Dengan  adanya  kegiatan  Pasar  Minggu  Humas  Pokdarwis  Kerujuk  Lestari  dapat membangun citra Ekowisata Kerujuk sebagai destinasi wisata yang lengkap bukan hanya permainan tradisional tetapi juga menyediakan berbagai kue jajanan tradisional. Dengan demikian  wisatawan  diberikan  lebih  banyak  pilihan  ketika  berkunjung  ke kawasanEkowisata  Kerujuk  tentu  hal  ini  menjadikan  Citra  Desa  Kerujuk  menjadi semakin baik. Rebranding merupakan strategi Humas untuk mengelola publik eksternal dalam  hal  ini  para  wisatawan  dan  calon  wisatawan.  Dengan  adanya  rebranding  maka publik  eksternal  ditarik  kembali  atensi  mereka  terhadap  Ekowisata  Kerujuk.  Ini merupakan  strategi  yang  sangat  jitu  itu  untuk  membuat  orang-orang  kembali  lagi berwisata ke tempat ini atau kau bagi mereka yang belum pernah sama sekali menjadi semakin  yakin  dan  mantap  untuk  berkunjung  dengan  adanya  berbagai  macam  pilihan wisata yang ditawarkan oleh pokdarwis Kerujuk Lestari.
Pembangunan spot-spot foto ataupun atraksi wisata lainnya tidak akan memberikan manfaat lebih bagi pengelola jika spot foto maupun atraksi wisata itu tidak dikenal oleh
masyarakat luas maka langkah yang dilakukan oleh Humas pokdarwis rujuk Lestari sudah sangat  tepat  jika  dilihat  dari  strategi  keHumasan.  Rebranding  yang  dilakukan  oleh Ekowisata Kerujuktidak lantas membuat mereka menanggalkan identitas mereka sebagai destinasi wisata alam. Penggunaan koin sebagai alat transaksi ketika berbelanja maupun menyewa paket wisata membuat identitas ekowisata kerujuk sebagai wisata alam masih tetap  melekat.  Hal  ini  penting  untuk  dilakukan  agar  wisatawan  tidak  menganggap destinasi ini sebagai destinasi yang berbeda.
Adapun  strategi  untuk  menguatkan  publik  internal,  Humas  Pokdarwis  Kerujuk Lestari  melakukan  konsolidasi  internal  dengan  mengikuti  berbagai  macam  lomba. Beberapa lomba yang berhasil dimenangkan membuat anggota menjadi lebih Solid dan bersemangat  untuk  membangkitkan  kembali  Ekowisata  Kerujuk  yang  telah  rusak  oleh gempa. Dengan dapatkannya hadiah tersebut membuat kerja kerja mereka merasa diakui dan diapresiasi  oleh pemerintah oleh karenanya Hal  ini tentu memberikan kebanggaan tersendiri para anggota. Solidaritas anggota merupakan syarat mutlak mengembangkan sebuah  organisasi,  namun  soliditas  kadang  didapatkan  ketika  anggota  organisasi dihadapkan pada kompetisi dengan pihak eksternal. Namun peran penting Humas sangat menentukan apakah sentimen eksternal dapat dijadikan sebagai pemicu semangat anggota untuk mengembangkan organisasi.
Penggunaan  sosial  media  dan  menggunakan  komunikasi  efektif  juga  sangat mendukung  proses  penyebaran  informasi  karena  saat  ini  dikenal  dengan  istilah  new media  masyarakat  lebih  banyak  mencari  referensi  terkait  dengan  satu  objek  wisata melalui  media  sosial.  Ruang  itu  dapat  dibaca  oleh  Humas  Pokdarwis  Kerujuk  Lestari dengan  secara  aktif  menyebarkan  informasi  melalui  akun  Facebook,  Instagram  dan website yang mereka miliki. Hanya saja website dan Instagram. Berdasarkan pengamatan peneliti, kanal tersebut tidak digunakan secara maksimal. Hal itu terbukti dengan jumlah postingan dalam kedua aplikasi tersebut tidak sebanyak postingan dan interaksi melalui laman Facebook. Humas sebagai pintu utama arus informasi baik kepada pihak internal maupun  eksternal  harusnya  dapat  menggunakan  berbagai  platform  media  secara proporsional sehingga publik eksternal dapat menjangkau informasi dari berbagai kanal yang  ada.  Keterbatasan  personil  sumber  daya  manusia  membuat  arus  informasi  tidak berjalan  dan  digunakan  secara  maksimal  oleh  karenanya  dibutuhkan  peningkatan kapasitas sumber daya manusia terutama sekali terkait bagaimana informasi dikelola dan disebarluaskan  kepada  khalayak.  Aspek  ini  harus  menjadi  perhatian  serius  dari  para pengurus  Pokdarwis  kedepannya  karena  wisata  adalah  industry  yang  bergantung  pada citra. Di sinilah peran penting seorang Humas untuk menjaga citra dari organisasi yang dipegangnya.

## 2. Bekerjasama dengan Media
Media  merupakan  unsur  penting  dalam  kegiatan  Kehumasan.  Media  memiliki peran strategis dalam membangun citra sebuah organisasi maupun destinasi wisata. Oleh karenanya Humas Pokdarwis memahami arti penting dari media tersebut sehingga Humas menjalin  komunikasi  yang  baik  dengan  media-media  yang  ada  baik  di  lingkup  media nasional  maupun  media  lokal.  Bebarapa  media  nasional  seperti  TV  One  dan  Koran Kompas  pernah  melakukan  peliputan  secara  eksklusif  di  kampung  Wisata  Kerujuk. Begitu  juga  berapa  media  lokal  seperti  Lombok  TV,  TVRI  NTB,  dan  RRI  Mataram pernah mengundang Humas dan Ketua Pokdarwis untuk talk show di salah satu program siaran yang mereka buat.
Humas Pokdarwis Kerujuk Lestari haruslah memiliki hubungan dan berkomunikasi yang  baik  dengan  awak  media.  Humas  dan  media  akan  selalu  bersinggungan.  Apalagi jika ada perkembangan terbaru mengenai perkembanga terbaru seperti penamabahan spot wisata maupun event-event sudah tentu para awak media akan terlibat. Untuk itu Humas memegang peranan dalam mengelola hubungan dengan para media. Humas harus bekerja sama dengan media untuk bisa menyiarkan perkembangan Desa Wisata Kerujuk seluas luasnya. Dengan demikian tentu nama pokdarwis yang akan lebih dikenal banyak orang.
Keterbatasan  itu  dapat  diantisipasi  oleh  Humas  dengan  cara  menjalin  kerjasama dengan  berbagai  media  baik  local  mapun  nasional.  Keterbukaan  informasi  yang disampaikan  oleh  Humas  merupakan  salah  satu  kunci  media  dapat  menyampaikan informasi dengan baik. Selain itu, hubungan dengan media dibangun bukan hanya sebagai relasi  professional  layaknya  penyedia  jasa  dan  pengguna  jasa,  namun  relasi  yang dibangun  Humas  Pokdarwis  Kerujuk  Lestari  dengan  awak  media  adalah  relasi kekeluargaan  meski  tetap  dalam  bingkai  profesionalisme.  Hal  itu  sangat  penting dilakukan  mengingat  citra  sebuah  destinasi  wisata  sedikit  banyak  dipengaruhi  oleh bagaimana media massa menginformasikan kepada para khalayaknya. Humas Pokdarwis Kerujuk  Lestari  menjadi  bagian  penting  dalam  strategi  marketing  Ekowista  Kerujuk. Mengingat Pokdarwis merupakan organisasi yang bergerak di bidang jasa wisata. Tentu bagian  Humas  bisa  menjadi  motor  peggerak  dalam  meningkatkan  jumlah  kunjungan. Selain ini juga citra positif Kerujuk di mata wisatawan akan meningkat. Dimana akan ada banyak  orang  yang  mungkin  ingin  berkunjung  karena  melihat  bahwa  desa  wisata  ini memiliki kegiatan yang jelas.

## 3. Menerima Masukan Stakeholders
Sebagai  daerah  wisata  tentu  banyak  pengunjung  yang  memiliki  banyak  kesan, namun tidak semua kesan itu adalah kesan yang baik. Sesekali ada juga wisatawan yang menyampaikan keluhan salah satunya misalnya terkait dengan  ketersediaan toilet yang bersih, tempat pembuangan sampah. Keluhan-keluhan wistawan tersebut menjadi bahan evaluasi yang perlu disampaikan oleh Humas kepada pengelola agar dapat ditindaklanjuti sesegera mungkin sehingga wisatawan menjadi semakin nyaman ketika berkunjung ke ekowisata kerujuk.
Humas Pokdarwis Kerujuk Lestari juga berperan penting dalam memastikan bahwa pengunjung senang dan puas dengan suguhan atraksi wisata yang ada. Oleh karenanya Humas perlu memastikan bahwa masukan dan saran dari pengunjung disampaikan dalam rapat evaluasi yang dilakukan oleh pengelola. Masukan-masukan tersebut haris dijadikan sebagai  bahan  evaluasi  untuk  berbenah,  memperbaiki  kualitas  pelayanan  kepada  para wisatawan.  Hanya  saja  Humas  belum  menyediakan  kanal  khusus  bagi  para  wisatawan yang ingin menyampaikan masukan kepada pengelola. Selama ini kanal yang digunakan hanya  melalui  media  sosial  di  kolom  komentar  dan  pesan  masuk  di  akun  facebook. Padahal  bisa  saja  Humas  menyediakan  kotak  saran  di  beberapa  titik  yang  sering digunakan oleh para wisatawan seperti kolam pemancingan, bale tani, maupun di tempat pembelian  tiket.  Saran  dan  masukan  dari  pengunjung  merupakan  feedback  yang  harus disikapi  secara  serius.  Hal  itu  bertujuan  sebagai  upaya  perbaikan  kulitas  dan  menjaga hubungan baik  dengan publik eksternal.  Dengan  adanya ruang untuk  meberikan saran, publik  merasa  menjadi  bagaian  dari  upaya  perbaikan  kualitas  layanan  yang  ada  di Ekowisata Kerujuk.
Jika tidak direspon dengan cepat, sering kali  keluahan wisatawan diupload di sosial media lalu berubah menjadi citra negatif yang akan bisa membawa dampak buruk bagi
citra  sebuah  Pokdarwis.  Oleh  karenanya  Humas  memiliki  peran  penting sebagai  pihak yang  harus  mengetahui,  isu-isu  yang  sedang  berkembang  dan  hangat  menjadi perbincangan  terutama  yang  berkaitan  dengan  desa  wisata  yang  dikelolanya.  Bisa  saja ada  berbagai  kepentingan  yang  bisa  menggiring  opini  publik  menjadi  sebuah  sinyal bahwa organisasi tersebut sedang dalam kondisi yang tidak stabil. Tentunya peran Humas Pokdarwis  harus secara  sigap cepat  tanggap dalam  menganalisis dan mengevaluasi isu yang berkembang baik melalui kritik langsung atau informasi yang beredar di media.

## 4. Tingkat Kunjungan Wisatawan
Wisatawan merupakan kunci dari hidupnya suatu tempat wisata, pengelola wisata harus  pandai  melakukan  strategi  untuk  menggait  minat  kunjungan  wisatawan  ke Ekowisata.  Humas  Pokdarwis  telah  melakukan  beberapa  strategi  yang  dapat meningkatkan minat kunjungan wisatawan ke Ekowisata. Beberapa hal yang dilakukan diantaranya dengan melakukan kerjasama dengan pengunjung, memberi kenyamanan dan kepuasan kepada pengunjung senhingga  pengunjung bisa memberi loyalitasnya dan lebih tertarik untuk berkunjung. Dari berbagai strategi yang dilakukan oleh Humas Ekowisata Kerujuk  tersebut  penulis  melihat  bahwa  beberapa  strategi  berhasil  meningkatkan pengunjung  hanya  saja  kendala  muncul  ketika  daerah  daerah  tersebut  ditimpa  oleh bencana alam berupa gempa bumi.
Strategi  bekerjasama  dengan  media  memberikan  dampak  yang  cukup  signifikan bagi peningkatan jumlah pengunjung di kawasan Ekowisata Kerujuk. Hal ini dibuktikan dengan  banyaknya  pengunjung  yang  mulai  mengenal  Ekowisata  Kerujuk  dari  media massa  maupun  media  sosial.  Termasuk  juga  strategi  menggunakan  media  massa  ini membuat  banyak  wisatawan  bahkan  datang  dari  luar  daerah  seperti  dari  benda Banyuwangi,  dari  Universitas  Gadjah  Mada  (UGM)  Yogyakarta,  dan  beberapa  daerah lain  seperti  pulau  Sumbawa.  Beragamnya  asal  wisatawan  yang  datang  ke  Ekowisata Kerujuk  menunjukkan  bahwa  peran  media  massa  sangat  penting  untuk  melakukan sosialisasi  terlebih  terkait  dengan  kawasan  wisata.  Gambar-gambar  yang  disuguhkan kemudian video itu turut serta menarik minat para wisatawan sehingga humas memiliki peranan yang penting untuk membangun citra sebuah kawasan seperti ekowisata kerujuk yang dikenal sebagai wisata alam permainan dan kuliner nya.
Berdasarkan  tabel  tingkat  kedatangan  tamu  ke  Ekowisata  Kerujuk  dapat disimpulkan  bahwa  tamu  terbanyak  datang  pada  tahun  2018,  hal  ini  wajar  mengingat dalam  periode  2016-2017  Ekowisata  Kerujuk  sedang  dalam  tahap  pembangunan  dan pengembangan  kawasan.  Adapun  hasilnya  terlihat  jelas  ketika  Pokdarwis  sudah  mulai mengelola dengan baik sehingga pada tahun 2018 jumlah pengunjung meningkat drastis. Hal  itu  juga  berarti  bahwa  strategi  yang  dilakukan  untuk  meningkatkan  jumlah pengunjung  melalui  media  massa,  promosi  langsung,  pembukaan  stand  dan  lain-lain berjalan  dengan baik.
Adapun  kedatangan  wisatawan  mancanegara  merupakan  bentuk  kerjasama  yang dilakukan oleh humas dengan para tour guide yang ada di beberapa tempat wisata di pulau lombok.  Kedatangan  mereka  juga  merupakan  media  promosi  secara  tidak  langsung kepada rekan-rekan mereka, sebab Humas Ekowisata Kerujuk selalu menyempatkan diri untuk  meminta  tanggapan  dalam  bentuk  pesan,  kesan,  dan  ajakan  untuk  mengunjungi Ekowisata Kerujuk oleh para wisatawan mancanegara tersebut. Kesan-kesan yang positif tentu akan menambah minat para wisman lain yang melihat video testimoni tersebut. Dari testimoni tersebut diharapkan dapat menarik para wisman yang lain yang menontonnya.

## KESIMPULAN DAN SARAN

## Kesimpulan
Humas  Pokdarwis  Kerujuk  Lestari  melakukan  beberapa  strategi  dalam  rangka mensosialisasikan Ekowisata Kerujuk pasca gempa bumi 2018 yaitu:
a. Melakukan rebranding Ekowisata Kerujuk dari Wisata Alam dan permainan menjadi Wisata  alam,  permainan,  dan  kuliner  dengan  dibukanya  Pasar  Minggu.  Hal  itu dilakukan  sebagai  bentuk rebranding kepada  para  wisatawan  agar  Citra  Wisata Kerujuk yang rusak pasca gempa dapat kembali menjadi baik, menerima masukan dari Stakeholders,bekerjasama dengan Media Nasional aupun lokal untuk mempromosikan EkowisataKerujuk adapun ebarapa Media Nasional yang bekerjasama dengan Humas Pokdarwis yakni TV One dan Koran Kompas begitu juga berapa media lokal seperti Lombok TV, TVRI NTB, dan RRI Mataram, serta melakukan promosi lewat media sosial yaitu Facebook, Instagram dan Website.
b. Strategi  meningkatkan  kunjungan  yang  dilakukan  oleh  humas  ekowisata  kerujuk berjalan dengan baik dalam tiga tahun pertama berdirinya ekowisata kerujuk. Adapun kendala  yang  dihadapi  yakni  ketika  terjadi  bencana  alam  berupa  gempa  bumi  yang membuat  fasilitas  di  kawasan  tersebut  banyak  yang  rusak  sehingga  banyak pengunjung yang yang berkurang Hal itu membuat rumah sekolah takhruju melakukan strategi  sosialisasi  baru  diantaranya  yaitu  melakukan  rebranding  pariwisata  dan bekerjasama dengan media dan dan dan pemerintah Pemerintah Daerah baik di tingkat desa Kabupaten provinsi bahkan sampai di tingkat Kementerian.

## Saran
Humas  Pokdarwis  Kerujuk  Lestari  hendaknya  memperkuat  citra  Ekowisata Kerujuk  dengan  memaksimalkan  kanal-kanal  informasi  baik  melalui  media  massa maupun  media  sosial  berupa  Facebook,  Instagram,  maupun  website.  Upaya  penguatan kelembagaan tersebut dilakukan dengan menambah personel di bidang Humas. Selain itu, Humas juga perlu menyiapkan kanal-kanal informasi untuk menerima masukan dan saran dari stakeholders yang berupa kotak saran yang disediakan di spot-spot penting. Dengan demikian Humas tidak hanya menunggu saran dan media sosial semata.

## DAFTAR PUSTAKA
Amni,  R.  K.  (2013).  ” Peran  Humas  Pemerintah  Daerah  Provinsi  NTB  Dalam Mengkomunikasikan  Pembangunan  Kepada  Masyarakat , Skripsi, IAIN  Mataram Fakultas Dakwah dan Ilmu Komunikasi.
Ardianto,  E.,  &  Soemirat,  S.  (2004).  Dasar-dasar  public  relations.  Cetakan  Ketiga. Bandung: Remaja Rosdakarya.
Dinantiyah, A. I. (2020). Strategi Public Relations dalam mempromosikan Wisata Waduk Tanjungan (Doctoral dissertation, UIN Sunan Ampel Surabaya).
Grates, G. F. (2008). Why the Coveted Top spot is Losing its Allure, Communication Word 14 , (Cutlip Center Broom :Effective Public Relations.
Hamdani, S. B. M. (2011). Bandung: CV. Pustaka Setia.
Hilna,  H.  (2018).  Strategi  Humas  Dinas  Kebudayaan  dan  Pariwisata  Terhadap Pengembangan  Pariwisata  Pantai  Marina  Di  Desa  Korong  Batu,  Kecamatan Pa'jukukang Kabupaten Bantaeng (Doctoral dissertation, Universitas Islam Negeri Alauddin Makassar).
Kriyantono, R. (2008). PR Writing: Media public relations membangun citra korporat. Jakarta: Kencana.
Nurjaman, K., & Umam, K. (2012). Komunikasi & public relation. Bandung: CV Pustaka Setia.
Ruslan, R. (1997). Kiat dan strategi kampanye public relations. PT RajaGrafindo Persada.
Ruslan,  R.  (2010).  Manajemen  dan  Public  Relations  dan  Media  Komunikasi.  Jakarta:
Raja Grafindo Persada.
Saputri,  M.  I.  (2018).  Komunikasi  Pariwisata  Lombok  Dalam  Membangun  Citra Destinasi Wisata Halal.
Sekaran, U. (2006). Metodologi penelitian untuk bisnis. Sugiyono. (2008). Metode Penelitian Kualitatif Kuantitatif dan R&D , Bandung: Alfabeta.
Sutojo, S. (2004). Membangun citra perusahaan. Jakarta: Damar Mulia Pustaka, 160. Suyanto, B. (2015). Metode Penelitian Sosial: Berbagai Alternatif Pendekatan. Prenada Media.
Wijaya, S. I. (2014). Public Relations Sebagai Profesi. _Jurnal Komunikasi Dan Sosial Keagamaan Tujuan.