## CC BY SA
ISSN : 2579-8375 (Print) ISSN : 2579-8391 (Online)
Pendampingan Komunitas Women Entrepreneur melalui Literasi Marketing Online di Jawa Barat
Ratnadewi, Novie Theresia Br. Pasaribu, Agus Prijono, Aan Darmawan Hangkawidjaja, Erwani Merry Sartika

## Pendampingan Komunitas Women Entrepreneur melalui Literasi Marketing Online di Jawa Barat
Ratnadewi, Novie Theresia Br. Pasaribu, Agus Prijono, Aan Darmawan Hangkawidjaja, Erwani Merry Sartika
Program Studi Teknik Elektro, Universitas Kristen Maranatha Bandung ratnadewi.bandung@gmail.com; ratnadewi@eng.maranatha.edu novie.theresia@eng.maranatha.edu, agprijono2005@yahoo.co.id valfa007@yahoo.com, erwanimerry@gmail.com Received  : July 11 th 2019 Revised : Oct 11 th 2019 Accepted  :  Nov 2 th 2019
Abstract: The number of Indonesian women entrepreneurs is increasing, including women entrepreneurs in West Java. But the obstacles faced include not getting an education to do marketing; one solution is marketing using online media. This was overcome through online marketing literacy for women entrepreneurs, especially in West Java. Electrical Engineering Study Program, Universitas Kristen Maranatha in collaboration with the Women's Empowerment and Child Protection Office of West Java Province and Online partner has increased capacity in the form of online media use literacy. The method used was Participatory Action Research (PAR), namely participants were given lectures, training, practices, discussions, and questionnaires directly. The Participatory Action Research (PAR) is a step in a community or social group scientifically resolves their problem by conducting direction, improvement, and evaluating decisions on the steps they take. There are six steps in Participatory Action Research (PAR), namely critical reflection, critical dialectics, resource collaboration, risk awareness, plural structures, theory, practice, and transformation. From the results of the questionnaire, it was found that the participants' abilities improved from before the training. Participants felt that this workshop was very useful and useful, which was around 90%. This indicates that the workshop was successful and beneficial for the participants
Keywords: Women Entrepreneurs, Marketing Literacy, Online Media, Participatory Action Research (PAR).

## Pendahuluan
Keterlibatan wanita pada bidang entrepreneurship 1 mencapai lebih dari sepertiga bagian, dari data 34 negara di dunia, terdapat 73 juta entrepreuneur aktif dan 40.54 % nya adalah wanita. Hal ini menyebabkan women entrepreneur berpengaruh terhadap pertumbuhan dan perkembangan ekonomi di suatu negara 2 . Pada tahun 2017 pengusaha wanita di Indonesia menurut Bank Indonesia telah menyumbang 9,1% dari Produk Domestik Bruto (PDB) Nasional. Tren positif terlihat dari meningkatnya jumlah pengusaha wanita Indonesia setiap tahun, menurut data dari Kementerian Ketenagakerjaan dan pada tahun 2018 mencapai angka 14,3 juta 3 .
1 Candida G. Brush dkk., Women Entrepreneurs and the Global Environment for Growth: A Research Perspective (Edward Elgar Publishing, 2010).
2 Dessy Aliandrina, “Women Entrepreneurship di Indonesia,” 2016.
3 Nuriwan Trihendrawan, “Pengusaha Wanita Sumbang 9,1 Persen PDB Nasional,” SindoNews.com , 2019.

## CC BY SA
ISSN : 2579-8375 (Print) ISSN : 2579-8391 (Online)
Pendampingan Komunitas Women Entrepreneur melalui Literasi Marketing Online di Jawa Barat
Ratnadewi, Novie Theresia Br. Pasaribu, Agus Prijono, Aan Darmawan Hangkawidjaja, Erwani Merry Sartika
Pada Indonesia bagian Timur peningkatan jumlah wirausaha cukup pesat karena persaingan usaha yang belum terlalu ketat. Pulau Papua dan Pulau Maluku menempati urutan pertama dalam hal pertumbuhan wirausaha di Indonesia menurut data sampai dengan tahun 2016 dari Badan Pusat Statistik (BPS) pada laporan di website www.cnnindonesia.com (05 Oktober 2017) dengan persentase sebesar 51,7%, sedangkan di Pulau Jawa pertumbuhan wirausaha tidak terlalu signifikan pada rentang waktu terakhir ini. Disisi lain jika ditinjau dari jumlah wirausaha maka di Pulau Jawa jumlah wirausaha masih dominan, hal ini disebabkan 60% dari jumlah penduduk Indonesia tinggal di pulau Jawa, terutama provinsi Jawa Barat. Pada tahun 2012- 2015 pertumbuhan ekonomi di provinsi Jawa Barat mengalami penurunan terus menerus, hal ini disebabkan oleh lapangan pekerjaan yang tersedia di provinsi Jawa Barat semakin minim. Hal yang berbeda terjadi pada tahun 2015-2016 ketika terjadi peningkatan lapangan pekerjaan seiring dengan meningkatnya jumlah wirausaha dan unit usaha yang terdapat di Jawa Barat, termasuk wirausaha wanita di Jawa Barat. Sampai saat ini, wirausaha wanita di Jawa Barat telah mencapai sekitar 2.000 orang dan terus berpotensi untuk bertambah 4 .
Kemampuan wanita pada pembuatan anggaran rumah tangga, manajemen waktu dan manajemen orang sangat dibutuhkan dalam dunia bisnis. Hal ini menjadikan wanita memiliki potensi menbangun, mengembangkan, dan mengendalikan bisnisnya sendiri. Namun terdapat hambatan yang dihadapi women entrepreneur , yaitu kurang mempunyai peluang untuk memperoleh edukasi mengenai teknik berbisnis dan peluang untuk menjalankan pemasaran 5 . Di era industri 4.0 penggunaan internet semakin memudahkan pemasaran secara daring dan pengguna masyarakat sangat antusias menggunakan media online . Oleh karena itu, pemasaran secara online menjadi lahan bisnis yang sangat potensial 6 . Maraknya penyedia jual beli online memberi kesempatan kepada women entrepreneur untuk meningkatkan pemasaran. 7 Tetapi ketidakmampuan menggunakan dan memasarkan melalui penjualan online ini menjadi kendala tersendiri. Untuk mengatasinya maka melalui literasi marketing online diharapkan dapat membantu meningkatkan penjualan bagi komunitas women entrepreneurs khususnya di Jawa Barat.
Pada literatur dipaparkan pelaksanaan pelatihan e-showroom, e-katalog , dan e-marketing bagi perajin gerabah kecil dan menengah. Langkah-langkah yang dilakukan adalah pelatihan, ceramah dan praktik browsing , email , facebook dan blog , serta pembuatan web . Dari hasil pelatihan beberapa
4 Lokeshwari. Kumar, Mohan, Vijaya, “Para Pelaku UKM di Jawa Barat Women entrepreneur,” 2017.
5 Aliandrina, “Women Entrepreneurship di Indonesia.”
6 Cecep Wijaya Sari, “Bangkitkan Literasi Digital Lewat Pelatihan Internet Marketing,” Pikiran Rakyat , 2017.
7 Mesganaw Fantahun dkk., “Women’s Involvement in Household Decision-Making and Strengthening Social Capital Crucial Factors for Child Survival in Ethiopia,” Acta paediatrica 96, no. 4 (2007): 582–589.

## CC BY SA
ISSN : 2579-8375 (Print) ISSN : 2579-8391 (Online)
Pendampingan Komunitas Women Entrepreneur melalui Literasi Marketing Online di Jawa Barat
Ratnadewi, Novie Theresia Br. Pasaribu, Agus Prijono, Aan Darmawan Hangkawidjaja, Erwani Merry Sartika
peserta sudah mulai melakukan pemasaran dengan menggunakan teknologi internet. Hasil dari pelatihan dapat dikategorikan baik karena kehadiran peserta sebesar 100%, setengah dari peserta telah dapat memasarkan kerajinannya melalui e-showroom , e-katalog , dan 3 peserta telah melakukan e- marketing 8 .
Pelatihan penjualan online untuk 409 pengrajin kaos telah dilakukan di daerah Suci, Bandung. Pemasaran menggunakan blog dari Wordpress , sehingga pengrajin kaos dapat memasarkan hasilnya dengan memajang hasil karyanya pada web . Proses yang dilakukan pada kegiatan ini adalah pelatihan kepada perajin kaos, tanya jawab dan diskusi dengan pembicara dan tim pengabdian kepada masyarakat, kuesioner yang diberikan sebelum pelatihan dan sesudah pelatihan. Kegiatan ini meningkatkan pemahaman peserta sebesar 31,88 poin, yang sebelum pelatihan skornya 34,06 poin dan setelah pelatihan 65,94 poin 9 .
Pada suatu program pengabdian pada masyarakat dilakukan upaya pemasaran produk lewat facebook, twitter dan instagram. Pelatihan dilakukan pada Desa Tanete Kecamatan Simbang Kabupaten Maros. Peserta diberikan tips dan trik pemasaran produk melalui media online . Peserta begitu antusias pada pelatihan ini dengan partisipasi aktif yang dilakukan pada saat pelatihan 10 .
Pelatihan pengelolaan toko online dipaparkan untuk Usaha Mikro kecil menengah di pasar tradisional klewer di Surakarta dengan tujuan memberikan pelatihan pembuatan web untuk memasarkan penjualan. Dengan penggunaan web maka penjual memiliki toko online sehingga biaya untuk promosi berupa pencetakan brosur, katalog, iklan majalah dan lain-lain akan dihilangkan. Pelatihan ini juga melatih peserta untuk melakukan draf desain dari website yang akan dibuat, sehingga menarik dan enak dipandang. Hasilnya dari pelatihan ini dapat membantu penjual memasarkan produknya lebih luas dan lebih mudah 11 . Pelatihan pemasaran, pemberdayaan toko online , dan pengenalan m-commerce dilakukan juga pada produk unggulan jagung tortila di kecamatan Trucuk kabupaten Bojonegoro 12 .
8 Noor Fitrihana, Fakultas Teknik, dan Perajin Gerabah, “Pelatihan Pemanfaatan Internet sebagai E_Showroom, E_Katalog dan E_Marketing untuk Meningkatkan Pemasaran bagi Perajin Gerabah Kasongan,” 2012, 1–15.
9 Ratih Tresnati, “Kajian tentang kemitraan guna meningkatkan pendapatan petani pada usahatani jagung manis di kabupaten ciamis,” Jurnal Manajemen dan Bisnis (Performa) XI, no. 2 (2014): 1–12.
10 Enny Radjab dkk., “Pelatihan Pemanfaatan Media Online Sebagai Sarana Pemasaran Online Pada Bumdes Tanete Kecamatan Simbang Kabupaten Maros,” dalam Seminar Nasional Hasil Penelitian & Pengabdian Kepada Masyarakat (SNP2M) , 2019, 292–295.
11 Mohamad Suharto dkk., “Pelatihan Pengelolaan Website Toko Online Bagi UMKM di Kawasan Pasar Tradisional Klewer Surakarta Sebagai Strategi Menghadapi Masyarakat Ekonomi Asean (MEA),” Desain Komunikasi Visual, Manajemen Desain dan Periklanan (Demandia) , 2017, 229–245.
12 Maurisia Putri Permatasari Annysa Endriastuti, “Pelatihan Pemasaran, Pemberdayaan Toko Online, dan Pengenalan m-commerce pada Produk Unggulan Jagung Tortila di Kecamatan Trucuk Kabupaten Bojonegoro,” MARTABE: Jurnal Pengabdian Masyarakat 1, No.2. (2018): 56–66.

## CC BY SA
ISSN : 2579-8375 (Print) ISSN : 2579-8391 (Online)
Pendampingan Komunitas Women Entrepreneur melalui Literasi Marketing Online di Jawa Barat
Ratnadewi, Novie Theresia Br. Pasaribu, Agus Prijono, Aan Darmawan Hangkawidjaja, Erwani Merry Sartika
Belanja online membuat keputusan pembelian berdasarkan evaluasi dari pembeli sebelumnya. Beberapa evaluasi berdasarkan kriteria evaluasi yang ada dan tidak ada persyaratan pada evaluator menyebabkan hasil evaluasi mungkin tidak mencerminkan situasi nyata secara adil. Dengan menggunakan gray language menggantikan traditional evaluation , makalah ini menetapkan model pengambilan keputusan multi-kriteria, yang memberikan dukungan belanja kepada pembeli online 13 .
Memanipulasi peringkat online suatu produk, baik dari segi volume maupun nilainya, secara substansial dapat mempengaruhi kinerja pasarnya, tetapi keuntungan dari strategi tertentu dapat bervariasi di seluruh produk dan mungkin tidak dimaksimalkan oleh nilai peringkat tertinggi. Vendor online harus mempertimbangkan biaya ekonomi serta manfaat dari memanipulasi peringkat produk mereka. Efektivitas strategi manipulasi peringkat online yang diberikan dapat bervariasi secara dramatis untuk berbagai produk tergantung pada nilai rata-rata nilai dan volume peringkat yang ada. Untuk produk dengan jumlah besar peringkat sangat rendah, menambahkan peringkat palsu memiliki dampak terbatas pada kinerja pasar dan mungkin tidak sepadan dengan investasi 14 . Dengan perkembangan teknologi informasi, orang semakin memanfaatkan Internet untuk kegiatan komunikasi, konsumsi, dan rekreasi mereka. Meskipun kegiatan konsumen online seperti pembelian online , komunikasi online telah menjadi topik utama, studi tentang aktivitas rekreasi online (OLA) tidak berkembang dengan baik. Dalam artikel ini, telah dianalisis karakteristik kegiatan rekreasi online dan ditemukan beberapa peluang pemasaran berdasarkan teori proses keputusan konsumen. Seiring perkembangan teknologi Internet, manusia mampu melakukan lebih banyak aktivitas melalui Internet. Aktivitas ini berkisar dari membaca berita online hingga bermain game cyber. Meskipun manifestasi luarnya beragam, sifat internal dari kegiatan rekreasi online bertujuan menghabiskan waktu. Namun, kegiatan rekreasi online ini juga dapat memberikan peluang pemasaran baru dan perspektif baru pemasaran online untuk pemasar dan peneliti 15 .
Pemerintah menargetkan sebanyak 8 juta Usaha Mikro, Kecil dan Menengah (UMKM) akan “ go online " di tahun 2019. Demikian harapan Menteri Komunikasi dan Informatika (Menkominfo) Rudiantara, dengan berhasilnya teknologi digital telah memberi peluang bagi pelaku bisnis UMKM untuk memanfaatkan teknologi guna meningkatkan bisnis mereka. Pernyataan ini,
13 Zhifeng Li dan Liyi Zhang, “The Research of Online Shopping Evaluation Based on Grey Linguistic Multiple Criteria Decision Making System,” dalam 2013 IEEE International Conference on Industrial Engineering and Engineering Management (IEEE, 2013), 581–585.
14 Wenqi Zhou dan Yuhong Liu, “Online Product Rating Manipulation and Market Performance,” Computer 48, no. 5 (2015): 72–75.
15 Yang Xuecheng Cheng Cheng, “Study of Online Leisure Activities,” In Second International Confo , 2010, 160– 63.

## CC BY SA
ISSN : 2579-8375 (Print) ISSN : 2579-8391 (Online)
Pendampingan Komunitas Women Entrepreneur melalui Literasi Marketing Online di Jawa Barat
Ratnadewi, Novie Theresia Br. Pasaribu, Agus Prijono, Aan Darmawan Hangkawidjaja, Erwani Merry Sartika
menurut Menkominfo sejalan dengan yang diungkapkan Presiden Joko Widodo saat pertemuan Asia-Pacific Economic Cooperation (APEC), pada saat pertumbuhan digital bisa mendorong tumbuh kembangnya UMKM. Selain itu, Presiden juga menyebut pemanfaatan teknologi digital oleh pelaku UMKM bisa menurunkan kesenjangan ekonomi. Fokus pemerintah saat ini ada di UMKM. Pemerintah memiliki target meng- online -kan-8 juta Usaha Mikro Kecil Menengah hingga 2019.
Dengan begitu, menurut Menkominfo dalam konferensi pers mengenai 8 Juta UMKM Go Online di Jakarta, “UMKM bisa menjadi pemain utama dari perkembangan ekonomi digital” 16 .
Dalam bisnis online , seorang penjual akan memasarkan setiap item produknya, dan produk yang dipajang pada media online memiliki halaman produk spesifiknya tempat konsumen online dapat mengadopsi perbedaan tata letak dan rencana pemasaran produk online atau dikenal dengan sebutan Online Product Planning and Layout Tools (OPPLTs) untuk memilih item produk yang paling cocok. Halaman produk biasanya adalah halaman pertama yang diarahkan oleh agen belanja online . Akibatnya, halaman produk memainkan peran penting dalam keberhasilan bisnis online . Dalam penelitian ini, dampak persepsi konsumen online tentang kegunaan berbagai OPPLT pada niat konsumen terhadap belanja pakaian online dianalisis. Tujuannya adalah untuk memperoleh pengetahuan tentang efektivitas setiap OPPLT dalam mempengaruhi niat belanja konsumen online . Hasilnya dapat memberikan panduan untuk online bisnis sehingga halaman produk mereka dapat dirancang secara efektif. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk merancang model yang menghubungkan antara manfaat yang dirasakan dari OPPLT yang tersedia di halaman produk situs web pakaian, kepuasan konsumen online dengan OPPLTs dan niat mereka untuk melakukan transaksi online . Oleh karena itu, kepuasan konsumen online dengan setiap OPPLT akan dievaluasi sehingga dampaknya pada niat belanja pakaian konsumen online dapat ditentukan secara akurat. Penilaian yang akurat dapat memberikan pedoman manajemen untuk desain setiap OPPLT di halaman produk untuk meningkatkan transaksi online . Hasil pengamatan menyimpulkan bahwa warna tampilan media online menempati urutan ketertarikan tertinggi, kedua adalah deskripsi produk dan contoh ukuran produk untuk meningkatkan kepercayaan pembeli online 17 .
Berdasarkan hasil diskusi dengan peserta yaitu UMKM di provinsi Jawa Barat dapat disimpulkan permasalahan yang dihadapi, dan diupayakan pencarian solusi tindakan apa yang perlu diambil agar dapat menyelesaikan masalah peserta. Hal ini dilakukan oleh pihak Program Studi Teknik Elektro (Prodi TE), Universitas Kristen Maranatha, pihak Dinas Pemberdayaan Wanita
16 Agustin Setyo Wardani, “Pemerintah Targetkan 8 Juta UMKM Go Online Pada 2019,” Liputan 6.com, 2017.
17 Kin Meng Sam dan Chris R. Chatwin, “Evaluating the Effectiveness of Online Product Planning and Layout Tools in Online Apparel Shopping,” dalam 2015 IEEE International Conference on Industrial Engineering and Engineering Management (IEEM) (IEEE, 2015), 635–639.

## CC BY SA
ISSN : 2579-8375 (Print) ISSN : 2579-8391 (Online)
Pendampingan Komunitas Women Entrepreneur melalui Literasi Marketing Online di Jawa Barat
Ratnadewi, Novie Theresia Br. Pasaribu, Agus Prijono, Aan Darmawan Hangkawidjaja, Erwani Merry Sartika
dan Perlindungan Anak Provinsi Jawa Barat, dan pihak penyedia penjualan online . Selanjutnya setelah terjadi kesepakatan antara ketiga pihak maka diputuskan bahwa akan dilaksanakan pendampingan kepada peserta UMKM di Jawa Barat berupa literasi pemanfaatan media online untuk meningkatkan pemasaran produk hasil usaha mikro, kecil, dan menengah di Jawa Barat.

## Metode
Metode yang digunakan pada pengabdian kepada masyarakat di sini adalah Participatory Action Research (PAR) 18 . Pendekatan Participatory Action Research (PAR) ini memiliki keutamaan karena melakukan riset sekaligus aksi partisipatif, yaitu suatu langkah-langkah suatu kelompok masyarakat atau sosial menyelesaikan masalah mereka dengan cara ilmiah dengan melakukan pengarahan, perbaikan, dan pengevaluasian keputusan atas langkah-langkah yang dilakukan oleh mereka sendiri (masyarakat) 19 . Participatory Action Research (PAR) diterjemahkan menjadi partisipasi, aksi, dan riset. Suatu pengabdian kepada masyarakat bermula dari suatu permasalahan, yang kemudian diselesaikan dengan pencarian solusi dengan melakukan penelitian atas masalah tersebut. Setelah penelitian dilakukan, maka dilakukan partisipasi aktif dan dilanjutkan dengan melakukan aksi untuk menyelesaikan masalah tersebut 20 . Menurut riset, aksi dideskripsikan sebagai suatu model yang siklik atau berputar, setiap siklus memiliki empat tahap, yaitu rencana, tindakan, observasi, dan refleksi 21 .
Terdapat enam langkah Participatory Action Research (PAR) 22 yaitu pertama , refleksi kritis yaitu suatu keadaan situasi dari hasil catatan lapangan atau dokumen resmi dan dipertimbangkan berdasarkan isu-isu, proses-proses, dan dibuat interpretasi, asumsi, dan penilaian secara eksplisit. Langkah kedua adalah dialektika kritis yang berarti kenyataan sosial yang khusus akan menjadi valid jika penyampaiannya dilakukan secara tepat. Langkah ketiga adalah kolaborasi sumber daya, yang maksudnya adalah ide setiap orang dinegosiasikan diantara partisipan agar tercapai satu tujuan dan menghindari kesalah pahaman diantara partisipan. Langkah keempat adalah kesadaran resiko, yaitu terjadinya perubahan cara tingkah laku atau sesuatu yang menjadi pokok perubahan, dengan
18 Eni Karsiningsih Henny Helmi, “Pendampingan Petani Gaharu melalui Program Diversifikasi Produk Gaharu sebagai Usaha Peningkatan Pendapatan Petani Gaharu di Kabupaten Bangka TengahNo Title,” EngagemenT VOL 2, no. 1 (2018): 22.
19 Marie Paz Escaño Morales, “Participatory Action Research (PAR) Cum Action Research (AR) in Teacher Professional Development: A Literature Review,” International Journal of Research in Education and Science 2, no. 1 (2016): 156–165.
20 Ana B Amaya dan Nicola Yeates, “Participatory Action Research: New Uses, New Contexts, New Challenges,” 2014.
21 Stephen Kemmis dan Robin Mctaggart, Denzin & Lincoln (Strategis) , 2007.
22 Robin McTaggart, “Principles for Participatory Action Research,” Adult education quarterly 41, no. 3 (1991): 168–187.

## CC BY SA
ISSN : 2579-8375 (Print) ISSN : 2579-8391 (Online)
Pendampingan Komunitas Women Entrepreneur melalui Literasi Marketing Online di Jawa Barat
Ratnadewi, Novie Theresia Br. Pasaribu, Agus Prijono, Aan Darmawan Hangkawidjaja, Erwani Merry Sartika
mengubah cara lama menjadi cara baru yang lebih baik dan dibangun bersama-sama antar partisipan. Langkah kelima adalah struktur plural, yang artinya suatu penelitian dapat ditinjau dari berbagai pandangan, komentar, dan kritik, yang dituangkan pada berbagai kemungkinan aksi dan interpretasi. Langkah keenam adalah teori, praktik, dan transformasi, yaitu riset aksi akan menyebabkan suatu teori dituangkan pada praktik, praktik menyempurnakan teori, dan seterusnya dengan tujuan melakukan transformasi ke arah yang lebih baik 23 .

## Hasil dan Diskusi
Pada pengabdian masyarakat ini diikuti oleh delapan puluh tujuh (87) orang women entrepreneur (pengusaha produk yang bermacam-macam) yang tergabung dalam Dinas Pemberdayaan Wanita dan Perlindungan anak Provinsi Jawa Barat. Pengusaha wanita tersebut berlatar belakang tingkat pendidikan yang bervariasi, mulai dari lulusan Sekolah Menengah Pertama (SMP), lulusan Sekolah Menengah Atas (SMA), lulusan Diploma 3 (D III), hingga lulusan Sarjana Strata 1 (S1). Dengan latar belakang tingkat pendidikan yang beraneka-ragam ini menjadi tantangan dalam kegiatan pengabdian masyarakat ini, agar seluruh peserta dapat menyerap materi yang disampaikan.
Pengusaha wanita yang pernah mengikuti pengabdian tentang pemasaran dengan media online dari hasil survey 87% orang, sedangkan sisanya yang tidak pernah (13% orang). Dari data tersebut berarti mayoritas woman entrepreneur belum pernah mengikuti pemasaran dengan media online . Melalui tes awal dapat diketahui tingkat kemampuan awal peserta dalam penggunaan media online untuk pemasaran produk di dominasi oleh woman entrepreneurs yang kurang mampu menggunakan media online untuk pemasaran produk yaitu sebesar 49%, disusul oleh yang merasa mampu menggunakan media online untuk pemasaran produk yaitu sebesar 27%, dan kemudian yang merasa tidak mampu menggunakan media online untuk pemasaran produk yaitu sebesar 23%, serta terakhir peserta yang merasa mahir adalah 1%.
Tahap-tahap pelaksanaan pada pengabdian masyarakat ini adalah sebagai berikut yaitu pertama diskusi dengan peserta akan masalah yang dihadapi yaitu dibutuhkannya literasi marketing online bagi women entrepreneur untuk meningkatkan penjualan. Hal ini dilakukan oleh pihak Prodi Teknik Elektro Universitas Kristen Maranatha sebagai penyelenggara dan pendamping yang membantu terlaksananya pengabdian masyarakat, pihak Dinas Pemberdayaan Wanita dan
23 Marie Paz E Morales dan Action, “Participatory Action Research (PAR) cum Action Research (AR) in Teacher Professional Development : A Literature Review Participatory Action Research (PAR) cum Action Research (AR) in Teacher Professional Development : A Literature Review,” International Journal of Research in Education and Science (IJRES) 2, no. 1 (2016): 156–65.

## CC BY SA
ISSN : 2579-8375 (Print) ISSN : 2579-8391 (Online)
Pendampingan Komunitas Women Entrepreneur melalui Literasi Marketing Online di Jawa Barat
Ratnadewi, Novie Theresia Br. Pasaribu, Agus Prijono, Aan Darmawan Hangkawidjaja, Erwani Merry Sartika
Perlindungan Anak Provinsi Jawa Barat sebagai pihak telah membekali wanita dengan ketrampilan sehingga dapat menjadi pengusaha, dan pihak penyedia penjualan media online sebagai pihak yang membekali dan melatih pada wanita pengusaha sehingga mampu menggunakan aplikasi penjualan online sehingga dapat meningkatkan penjualan para women entrepreneur s. Prodi TE UKM sebagai pendamping bermitra dengan penyedia penjualan media online sehingga women entrepreneurs tersebut akan mendapatkan pembekalan dan pendampingan pemanfaatan media online untuk meningkatkan pemasaran produk hasil usaha mikro, kecil, dan menengah di Jawa Barat. Pelaksanaan pengabdian dilakukan pada tanggal 22-23 November 2018 dengan peserta 87 orang.
Pada saat pelaksanaan, peserta sebanyak 87 orang dibagi menjadi dua kelompok yang masing-masing berjumlah 44 orang dan 43 orang agar konsentrasi dan literasi dapat lebih baik dilakukan. Sebelum literasi diberikan, women entrepreneur tersebut diberi tes awal dengan tujuan mengukur tingkat pengetahuan mengenai pemasaran produk melalui media online dan teknik pemotretan produk dengan baik untuk bahan promosi. Selanjutnya diberikan pengetahuan mengenai pemasaran melalui media online dengan pemanfaatan program aplikasi toko online untuk memasarkan produk nyata hasil produksi women entrepreneur secara langsung. Hal ini merupakan bentuk aksi pada metode PAR.
Selain literasi marketing online penggunaan program, para woman entrepreneurs juga dibekali dengan literasi marketing online pengambilan foto produk, agar hasil produk yang dipajang pada media online menarik, dan membuat pembeli tertarik dengan produk yang ditawarkan. Beberapa teknik yang diperlukan pada saat pembuatan foto produk diajarkan langsung dengan contoh praktik, mulai dari pembuatan tempat foto beserta bahan-bahan dan cara pembuatan tempat foto, pencahayaan yang baik diperlukan agar hasil foto yang akan diunggah pada toko online menarik, dan tampil menawan. Pada saat pendampingan, selama menggunakan aplikasi dan teknik pengambilan foto produk, para woman entrepreneurs dapat melakukan diskusi atau mengajukan berbagai pertanyaan. Informasi mengenai tips dan trik pengunggahan produk, penggunaan nama toko, teknik pengambilan foto produk yang menarik, pengaturan pencahayaan foto, perbaikan foto dan pengunggahan foto lewat aplikasi yang digunakan, agar hasilnya maksimal dan dapat menarik pembeli untuk membeli produk yang dipajang di media online tersebut. Seluruh women entrepreneur mempraktikannya secara langsung dan diberikan masukan oleh pendamping sebagai bentuk refleksi dari pengabdian kepada masyarakat.
Pada akhir pengabdian masyarakat, women entrepreneur tersebut diberikan tes akhir yang bertujuan untuk mengukur peningkatan kemampuan, sekaligus dilakukan evaluasi pelaksanaan pengabdian dengan menggunakan kuesioner, yang bertujuan untuk mengukur kualitas pelaksanaan

## CC BY SA
ISSN : 2579-8375 (Print)
ISSN : 2579-8391 (Online)
Pendampingan Komunitas Women Entrepreneur melalui Literasi Marketing Online di Jawa Barat
Ratnadewi, Novie Theresia Br. Pasaribu, Agus Prijono, Aan Darmawan Hangkawidjaja, Erwani Merry Sartika
pengabdian antara lain : Proses yang dilakukan mulai dari pembuatan kuesioner tentang pendapat para woman entrepreneurs dengan empat kategori yaitu tidak baik, kurang baik, baik, atau sangat baik. Kuesioner berisi tentang materi literasi online yang disampaikan, materi pemotretan produk yang diberikan, kemampuan woman entrepreneur pada saat praktik pemanfaatan media online , kemampuan pada saat praktik pemotretan produk, manfaat kegiatan literasi bagi peserta, kualitas acara literasi, teknik menyampaikan literasi, proses pendampingan yang diberikan, kualitas tempat pelaksanaan, dan fasilitas yang disediakan pada kegiatan ini. Setelah kuesioner diisi oleh para woman entrepreneurs , hasilnya dianalisa dan dibandingkan antara sebelum literasi marketing online dan sesudah literasi marketing online sehingga dapat diambil kesimpulan penyelenggaraaan literasi ini. Selain itu dilakukan pula wawancara dan diskusi langsung mengenai kendala-kendala selama mengikuti literasi dan permasalahan yang dihadapi sebagai women entrepreneurs.
Pada Gambar 1 dipaparkan persentase kemampuan para woman entrepreneur menggunakan media online untuk pemasaran sebelum dan sesudah literasi yang diperoleh dari tes awal dan tes akhir pada saat literasi. Woman entrepreneur yang merasa tidak mampu sebelum literasi sebesar 20% dan setelah literasi tidak ada yang merasa tidak mampu menggunakan media online untuk pemasaran produk. Para woman entrepreneur yang merasa kurang mampu menggunakan media online untuk pemasaran sebelum literasi sebesar 43% dan setelah literasi berkurang menjadi 5%. Sedangkan yang merasa mampu sebelum literasi sebesar 23% dan setelah literasi meningkat menjadi 47%. Terakhir yang merasa mahir menggunakan media online untuk pemasaran sebelum literasi sebesar 1% dan sesudah literasi meningkat menjadi 24%. Hampir sebagian besar mengalami peningkatan kemampuan dalam penggunaan media onlie dalam pemasaran.

## CC BY SA
ISSN : 2579-8375 (Print)
ISSN : 2579-8391 (Online)
Pendampingan Komunitas Women Entrepreneur melalui Literasi Marketing Online di Jawa Barat
Ratnadewi, Novie Theresia Br. Pasaribu, Agus Prijono, Aan Darmawan Hangkawidjaja, Erwani Merry Sartika
Gambar 1. Persentase Woman Entrepreneurs menggunakan Media Online untuk Pemasaran
Pada Gambar 2. memperlihatkan persentase tingkat pemahaman mengunggah materi pemasaran ke aplikasi media online . Para woman entrepreneur yang merasa paham mengunggah materi pemasaran ke aplikasi media online sebesar 61%, dan yang merasa mahir mengunggah materi pemasaran ke aplikasi media online sebesar 30%.

## Gambar 2. Persentase Tingkat Pemahaman Mengunggah Materi Pemasaran ke Aplikasi Media Online
Gambar 3. memperlihatkan persentase keberhasilan literasi dalam menyelesaikan masalah pemasaran online . Para woman entrepreneurs yang merasa pendampingan literasi ini berhasil 59%, dan yang merasa sangat berhasil 37%, sisanya yang merasa kurang berhasil 4%, dan yang merasa tidak berhasil 0%.

## CC BY SA
ISSN : 2579-8375 (Print)
ISSN : 2579-8391 (Online)
Pendampingan Komunitas Women Entrepreneur melalui Literasi Marketing Online di Jawa Barat
Ratnadewi, Novie Theresia Br. Pasaribu, Agus Prijono, Aan Darmawan Hangkawidjaja, Erwani Merry Sartika

## Gambar 3. Persentase Keberhasilan para Woman Entrepreneurs dalam Menyelesaikan Masalah Pemasaran Online
Gambar 4. memaparkan persentase manfaat literasi. Dari hasil kuesioner diperoleh bahwa peserta yang menjawab sangat bermanfaat sebesar 73%, dan peserta yang menjawab bermanfaat sebesar 26%. Artinya sebagian besar peserta menganggap bahwa literasi ini bermanfaat.
Dengan adanya pengabdian kepada masyarakat ini, merupakan suatu tindakan awal telah dimulai yang pada dampaknya akan lebih besar seiring dengan berjalannya waktu. Jika suatu langkah kecil yaitu memberdayakan pemasaran usaha mikro, kecil, dan menengah, diharapkan peningkatan pemasaran lebih meningkat. Peningkatan pemasaran produk akan menyebabkan suatu usaha mikro, kecil, dan menengah, akan menjadikan para woman entrepreneurs menjadi lebih maju di Jawa Barat. Dari wilayah Jawa Barat jika diperluas ke provinsi-provinsi lainnya di Indonesia, maka pengusaha yang besar di seluruh provinsi ini tentunya akan memperkuat ekonomi negara Indonesia. Perekonomian yang kuat tentu saja akan memakmurkan dan mensejahterakan masyarakatnya. Hal ini akan berdampak secara luas. Kerjasama semua pihak akan berdampak pada kemajuan dan keberhasilan suatu tujuan. Pendapatan ekonomi yang baik tentunya akan menambah kesejahteraan, kemakmuran dan tingkat pendidikan masyarakat. Begitu seterusnya sehingga penting suatu pengabdian kepada masyarakat ini dapat memberi pengetahuan, literasi marketing online , praktik, observasi, dan refleksi sehingga masalah-masalah yang dihadapi masyarakat dapat diselesaikan dengan baik.

## CC BY SA
ISSN : 2579-8375 (Print)
ISSN : 2579-8391 (Online)
Pendampingan Komunitas Women Entrepreneur melalui Literasi Marketing Online di Jawa Barat
Ratnadewi, Novie Theresia Br. Pasaribu, Agus Prijono, Aan Darmawan Hangkawidjaja, Erwani Merry Sartika

## Gambar 4. Persentase Manfaat Literasi Marketing Online menurut Peserta
Proses pelaksanaan literasi marketing online Tim Pengabdian kepada Masyarakat pada saat ceramah, dan diskusi terlihat pada Gambar 5. Pada Gambar 6 adalah foto bersama peserta kelompok 1 dan Tim Pengabdian kepada Masyarakat. Gambar 7 adalah foto bersama peserta kelompok 2 dan Tim Pengabdian kepada Masyarakat. Adapun jenis produk yang dihasilkan para woman entrepreneurs bermacam-macam, diantaranya makanan, minuman, kerajinan tangan, dan busana. Produk ini selama literasi marketing online ini diupload pada media online .
Gambar 5. Tim Memberikan Materi dalam Literasi Marketing Online

## CC BY SA
ISSN : 2579-8375 (Print) ISSN : 2579-8391 (Online)
Pendampingan Komunitas Women Entrepreneur melalui Literasi Marketing Online di Jawa Barat
Ratnadewi, Novie Theresia Br. Pasaribu, Agus Prijono, Aan Darmawan Hangkawidjaja, Erwani Merry Sartika
Gambar 6. Peserta Kelompok 1  dan 2 bersama Tim Pengabdian kepada Masyarakat
Dibandingkan dengan literatur yang terdapat beberapa kesamaan yaitu keuntungan bagi women entrepreneurs untuk memasarkan produknya 24 jam keseluruh pengguna online , tidak perlu membuka toko, penjualan lebih menjangkau pangsa pasar yang lebih besar sehingga dapat meningkatkan penjualan produk. Tetapi dari hasil wawancara terdapat temuan bahwa media online dapat dilakukan untuk women entrepreneurs yang lokasinya terdapat jaringan sinyal internet, sedangkan jika lokasinya belum terjangkau jaringan internet maka penjualan online sulit dapat direalisasi. Selain itu keterbatasan akses bank juga menjadi kendala tersendiri, karena penjualan online perlu melibatkan jasa keuangan perbankan untuk dapat melakukan transaksi jual beli dan transfer maupun tarik dana dari penyedia jasa online . Untuk women entrepreneurs yang lokasinya jauh dari ATM ataupun bank tentu akan kesulitan dalam penarikan dana hasil penjualan. Selain itu pembelian online dikenakan biaya ongkos kirim, sehingga harga yang harus dibayarkan menjadi harga produk ditambah ongkos kirim. Namun dengan penyedia online yang dilibatkan dalam literasi online ini, hal tersebut sudah dapat diatasi, yaitu ongkos kirim gratis dengan syarat women entrepreneurs mengunggah foto women entrepreneurs dengan memegang identitas diri berupa kartu tanda penduduk. Jika identitas diri dan foto sama maka keabsahan women entrepreneurs dianggap sah dan ongkos kirim bisa dibebaskan.
Temuan lain adalah kemampuan menggunakan perangkat elektronik berupa handphone , perangkat personal komputer masing-masing peserta berbeda, ada yang sudah mahir ada juga yang baru belajar, sehingga perlu usaha lebih untuk women entrepreneurs yang baru belajar menggunakan perangkat elektronik. Selain itu kemampuan bahasa Inggris juga menjadi kendala tersendiri, karena tidak semua istilah dalam media online dituliskan menggunakan bahasa Indonesia. Women entrepreneurs perlu juga harus mengerti dan mampu menggunakan bahasa Inggris.
Temuan mengenai pengiriman juga menjadi masalah tersendiri, untuk women entrepreneurs yang lokasinya jauh dari jasa pengiriman online tentunya kesulitan untuk mengirimkan hasil produknya, perlu biaya, waktu lebih agar produknya dapat dikirimkan tepat waktu. Disamping itu

## CC BY SA
ISSN : 2579-8375 (Print) ISSN : 2579-8391 (Online)
Pendampingan Komunitas Women Entrepreneur melalui Literasi Marketing Online di Jawa Barat
Ratnadewi, Novie Theresia Br. Pasaribu, Agus Prijono, Aan Darmawan Hangkawidjaja, Erwani Merry Sartika
penyedia online yang ada saat ini memberikan batas waktu pengiriman produk kepada pelanggan, jika batas waktu tidak dipenuhi maka transaksi jual-beli dibatalkan.

## Kesimpulan
Berdasarkan hasil tes awal, tes akhir, dan kuesioner yang diberikan kepada para woman entrepreneurs , pemanfaatan media online untuk meningkatkan pemasaran produk hasil usaha mikro kecil menengah, para woman entrepreneurs merasa literasi ini sangat bermanfaat dan bermanfaat yaitu sekitar 90%. Hal ini menunjukkan bahwa kegiatan pengabdian pada masyarakat ini berhasil dan bermanfaat bagi para woman entrepreneurs di Jawa Barat. Dari hasil wawancara dan diskusi terdapat kendala yang harus dicarikan solusinya diantaranya: media online dapat dilakukan untuk women entrepreneurs yang lokasinya terdapat jaringan sinyal internet, kemampuan menggunakan perangkat elektronik, dan kemampuan untuk mengirimkan hasil produknya tepat waktu. Saran lain untuk pengabdian kepada masyarakat berikutnya diharapkan untuk literasi yang akan datang pemanfaatan media online dapat lebih meningkatkan pemasaran yang lebih luas cakupannya, tidak hanya untuk provinsi Jawa Barat tetapi untuk seluruh Indonesia.

## CC BY SA
ISSN : 2579-8375 (Print) ISSN : 2579-8391 (Online)
Pendampingan Komunitas Women Entrepreneur melalui Literasi Marketing Online di Jawa Barat
Ratnadewi, Novie Theresia Br. Pasaribu, Agus Prijono, Aan Darmawan Hangkawidjaja, Erwani Merry Sartika

## Daftar Referensi
Aliandrina, Dessy. “Women Entrepreneurship di Indonesia,” 2016.
Amaya, Ana B, dan Nicola Yeates. “Participatory Action Research: New Uses, New Contexts, New Challenges,” 2014.
Annysa Endriastuti, Maurisia Putri Permatasari. “Pelatihan Pemasaran, Pemberdayaan Toko Online, dan Pengenalan m-commerce pada Produk Unggulan Jagung Tortila di Kecamatan Trucuk Kabupaten Bojonegoro.” MARTABE: Jurnal Pengabdian Masyarakat 1, No.2. (2018): 56–66.
Brush, Candida G., Anne de Bruin, Elizabeth J. Gatewood, dan Colette Henry. Women Entrepreneurs and the Global Environment for Growth: A Research Perspective . Edward Elgar Publishing, 2010.
Cheng Cheng, Yang Xuecheng. “Study of Online Leisure Activities.” In Second International Confo , 2010, 160–63.
Fantahun, Mesganaw, Yemane Berhane, Stig Wall, Peter Byass, dan Ulf Högberg. “Women’s Involvement in Household Decision-Making and Strengthening Social Capital Crucial Factors for Child Survival in Ethiopia.” Acta paediatrica 96, no. 4 (2007): 582–589.
Fitrihana, Noor, Fakultas Teknik, dan Perajin Gerabah. “Pelatihan Pemanfaatan Internet sebagai E_Showroom, E_Katalog dan E_Marketing untuk Meningkatkan Pemasaran bagi Perajin Gerabah Kasongan,” 2012, 1–15.
Henny Helmi, Eni Karsiningsih. “Pendampingan Petani Gaharu melalui Program Diversifikasi Produk Gaharu sebagai Usaha Peningkatan Pendapatan Petani Gaharu di Kabupaten Bangka TengahNo Title.” EngagemenT VOL 2, no. 1 (2018): 22.
Kemmis, Stephen, dan Robin Mctaggart. Denzin & Lincoln (Strategis) , 2007.
Kumar, Mohan, Vijaya, Lokeshwari. “Para Pelaku UKM di Jawa Barat Women entrepreneur,” 2017.
Li, Zhifeng, dan Liyi Zhang. “The Research of Online Shopping Evaluation Based on Grey Linguistic Multiple Criteria Decision Making System.” Dalam 2013 IEEE International Conference on Industrial Engineering and Engineering Management , 581–585. IEEE, 2013.
McTaggart, Robin. “Principles for Participatory Action Research.” Adult education quarterly 41, no. 3 (1991): 168–187.
Morales, Marie Paz E, dan Action. “Participatory Action Research (PAR) cum Action Research (AR) in Teacher Professional Development : A Literature Review Participatory Action Research (PAR) cum Action Research (AR) in Teacher Professional Development : A Literature Review.” International Journal of Research in Education and Science (IJRES) 2, no. 1 (2016): 156–65.
Morales, Marie Paz Escaño. “Participatory Action Research (PAR) Cum Action Research (AR) in Teacher Professional Development: A Literature Review.” International Journal of Research in Education and Science 2, no. 1 (2016): 156–165.

## CC BY SA
ISSN : 2579-8375 (Print) ISSN : 2579-8391 (Online)
Pendampingan Komunitas Women Entrepreneur melalui Literasi Marketing Online di Jawa Barat
Ratnadewi, Novie Theresia Br. Pasaribu, Agus Prijono, Aan Darmawan Hangkawidjaja, Erwani Merry Sartika
Radjab, Enny, A. Tjare, Syahriah Syahriah, Asima Asima, dan Syamsuddin Syamsuddin. “Pelatihan Pemanfaatan Media Online Sebagai Sarana Pemasaran Online Pada Bumdes Tanete Kecamatan Simbang Kabupaten Maros.” Dalam Seminar Nasional Hasil Penelitian & Pengabdian Kepada Masyarakat (SNP2M) , 292–295, 2019.
Sam, Kin Meng, dan Chris R. Chatwin. “Evaluating the Effectiveness of Online Product Planning and Layout Tools in Online Apparel Shopping.” Dalam 2015 IEEE International Conference on Industrial Engineering and Engineering Management (IEEM) , 635–639. IEEE, 2015.
Sari, Cecep Wijaya. “Bangkitkan Literasi Digital Lewat Pelatihan Internet Marketing.” Pikiran Rakyat , 2017.
Suharto, Mohamad, Deny Tri Ardhianto, Anugrah Irfan Ismail, dan Nadia Sigi Prameswari. “Pelatihan Pengelolaan Website Toko Online Bagi UMKM di Kawasan Pasar Tradisional Klewer Surakarta Sebagai Strategi Menghadapi Masyarakat Ekonomi Asean (MEA).” Desain Komunikasi Visual, Manajemen Desain dan Periklanan (Demandia) , 2017, 229–245.
Tresnati, Ratih. “Kajian tentang kemitraan guna meningkatkan pendapatan petani pada usahatani jagung manis di kabupaten ciamis.” Jurnal Manajemen dan Bisnis (Performa) XI, no. 2 (2014):
1–12.
Trihendrawan, Nuriwan. “Pengusaha Wanita Sumbang 9,1 Persen PDB Nasional.” SindoNews.com . 2019.
Wardani, Agustin Setyo. “Pemerintah Targetkan 8 Juta UMKM Go Online Pada 2019.” Liputan 6.com, 2017.
Zhou, Wenqi, dan Yuhong Liu. “Online Product Rating Manipulation and Market Performance.” Computer 48, no. 5 (2015): 72–75.