## PERANGKAP  DALAM PET$BUATAN KEPUTUSAN
Oleh : Kenny Dewi K.H
The fauft of &cision-making  often lies, not in ttze decision making proc€ss  but in tte mird  of the &cision-npker
(Howard Raiffa)
Abstnc't &cision makirry is defin& as the sebction  of a course of ac'tion from among altematives; it a.fie core of plannirg. A plan  cannot be said fo exisf unless a decision - a commitment of tesoutF,s, dinc'tion,  or rcputation - fas been made.  Think back on the pst decision has b*n rrcde that causcd  considercble pin for ffie decr:sion nlc,ker, it crruld M conclu*ld that same of the biggest  rcgrcts @me ftom  faufty decision making. Sorretines tlp decision making pro€ss is relied on, so+alled,  "gut instinc'ts", whbh  could  rnake tt:e &cision nnker fall into the tnps. This paper will give sonp insights into tlre mos:t well4rcumented trcps in decision  maki ng process.

## Pendahuluan
Dalam kehidupan  sehari-hari,  kita dihadapkan  kepada berbagai altematif tindakan. Kita harus memutuskan altematrT mana  yang akan kita ambil. Mulai dari yang  sedefiana, apakah  hari ini kita akan  bangun  pagi  atau  agak siang,  apakah  kita akan sarEtpan roti dan telur atau cukup teh manis, apakah kita akan bekerja lembur atau membawa pekerjaan yang belum selesai ke rumah, sampai kepada percoalan-persoalan rumit yarg mernerlukan pertimbangan  matang  dalam  proses  pengambifan  kepug.rsannya.
Namun  satu halyang perlu diingat adalah: sesedefiana  apapun masalah atau pilihan yang  kita hadapi,  keputusan yang kita ambilakan  menentukan berhasiltidaknya langkah kita selaniuhya.  Jika kita  memuhtskan untuk membawa pekerjaan yang betum selesai ke rumah, tanpa mempertimbangkan  bahwa  suasana di rumah tidak kondusif untuk bekerja, maka yang akan terjadiadalah pekeriaan kita terbengkalaidan kita tidak akan  dapat  memenuhi tenggat waktu yang telah direncanakan. l(arena itulah pengambilan keputusan  sering Oika6lln sebagai inti dari perencanaan. Pengambifan  keputusan yang  kefiru akan rnenyebabkan rencana-rencana  yang  kita buat  berantakan.

## Pembuatan Keputusan
Menurut  Weihrich dan Koontz, pengambilan  keputusan didefinisikan sebagai: Ifie selection of a co,urge of ac'tion frcm  among  altematives; it is the cora of ptannirry. proses penencanaan belum menghasilkan sebuah rencana, jika keputusan besertia komitmen untuk menjalankan keputlsan itr belum  disepakati.
Banyak ahli mengemultan berbagai langkah yang  harus dilakukan  dalam mengambil keputusan.  Namun  pada dasamya langkah-langkah terseout adalah: 1. ldentifikasi  dan analisa masalah.
2- Pertimbangkan tujuan, sehingga keputusan  yang diambiltidak  menyimpang dari tujuan yang  telah  ditetapkan.
BINA EKONOMI / Agustus 1 1999
3 Mengidentifikasi kriteria keputusan, yaitu kriteria yang reteuant dalam memecahkan masalah.
4. Mengalokasikan bobot terhadap kriteria, tersebut 5. Mengembangkan alternatif 6. Menganalisaaltematif
7. Memilih altematif
sesuai dengan tingkat kepentingan kriteria

## 8. Melaksanakan  alternatif/keputusan  yang  diambil

## L
Mengevaluasiefektivitras  keputusan
Pastikan apakah keputusan tersebut dapat memecahkan masalah atau tidak. Jika tidak, jangan ragu  untuk  merubah  keputusan  yang telah dibuat.

## Kesalahan Kesalahan dalam pengambilan  Keputusan
Kesalahan dalam  pengambilan keputusan sebagian besar disebabkan oleh jalan pikiran dari si pembuat keputusan. Cara kerja otak manuiia  oapat mensabotase keputusan- keputusan yang  kita !r,rat, Sebagai contoh, dalam menentukan jarak kita sering mengguna- kan perkiraan.  Semakin jelas suatu objek terfihat,  maka kita memperkiraltan larat lita Xe objek makin dekat.  Sebaliknya, semakin s€tmar-samar suatu objek derlihat, rna[" iiiii;"m: perkirakan jarak kita ke objek  makin jauh. Begitu  pula  ketika udara berkabut,  mata akan menipu  pikiran  kita,  bahwa  segala  sesuatu  akan terlihat lebih jauh dari kenyataannya. Kesalahan-kesalahan.tersebut pade dasamya  disebabkan oleh peisepsi mata,  tetapi Ia,ng paling berbahaya.adalah  terjadinya  bias atau"inational anomalie{ OatLm pikiran kiti. Sifat annomalies  ini tidak terlihat  dan tidak dapat dirasakan,  sehingga  seringkali kita tidak sadar  bahwa kita telah menggunakannya.  Berikut ini akan dilJmukakdn perangkap penangkap yang dapat menimbulkan terjadinya"imtional  anonnlrbs'dalam  pikirah r*tiiaria saat  kita mengambil suatu keputusan.

## 1. Anchoing
Bagaimana  seseorang akan menjarrab dua  pertanyaan ini? . Apakah populasi  Turki  lebih besar  dari 35 juta jiwa ? 1 Berapa perkiraan kamu mengenaibesamya pripurasirurki ? Bagi sebagian. besar orang, - angka 35- juta pada pertanyaan  pertama akan mempengaruhijawaban  seseorang pSda pertanyaan kedua. Dari  hasif iuney, jika kita mengganti angka .35. juta dengan  100 juta pada pertanyaan  pertama, maki jiwaban untuk pertanyaan keduapun akan  meninlt<at-sesuaidengin pad*cran yairg dipeibunakan pada  pertanyaan pertama.
'e
Ketika kita mempertimbangkan  suatu keputusan, pikiran kita memberikan  bobot yang tidak proporsional tefiadap informasi  periama yan! kia terima. xesan, pe*iraan, atiau d+-91t" y{g rrtama kita terima, akan mlnia?i patokan nagi perlimbangan k1a selanjutnya.  Dalam dunia bisnis,  salah  satu  patokah  yarig  patiqg'Setir,g diilnakan adalah tred etau data masa lalu. Dalam penyusunan perkiiaan  penjualan, seseorang seringkafi menggunakan data volume penjualan  tahun-tahun seoitumnya.'eenOekatan ini akan mengarah kepada pemberian bobot yang terlalu besar paoa penggunaan data masa lalu Fnp? memperhatikan faktor-faktor tain ying juga berpeirgaruh. yntyf mengurangi  pengaruh jebakan "incior ini, mili kita harus :
Carilah informasi dan pendapat d3ri banyak orang untuk membuka jalan pikiran kita. . {angan terlalu jauh tertanrt dalam infiormisi  pertafia yang  kita oeng#.
BINA  EKONOMI / Agustus / 1999
l0
Ketika meminta  sanan dari orang tain, berikantah fakta-fakta yang ada sebagai ketenangal  kepada omng yang kita mintai samnnya. Jangan beri-fan opini iiTi, de.ngan tujmn agar orang  tersebut memberikan  saran tanpi menjadikan  6pini kita sebagai  patokan jawabannya.
2. Ifie Slbfus Quo Tnp lecara naluri,.sese.orang biasanya  ingin mempertahankan  sesuatu yang sudah tazim. Contohnya ketika kita akan  membuat produk baru,  biasanya  produk  6aru tersebut akan mengacu  pada produk yang  sudah ada sebelumnya. Ketika kita diharuskan  untuk memilih  altematif-altematif  baru disamping sesuatu yang sudah ada sebelumnya, maka kebanyakan orang akan memilih sesuatu yang sudah ada sebelumnya. Kenapa?  Karena  makin  banyak altematif-alternatif  uaru, mai<in 6esar  usaha yang harus dihkukan unh.rk memilih dan untuk menialankan sesuatu ying oaru tersebut. Sedangkan  dengan mempertahankan "sfafus guo,'orang  hanya tingglLminjatankan apa yang  sudah  ada  tersebut.
Dalam dunia bisnis,  orang rnenganggap dengan "sins of commission" (mengerjakan sesuatr/ melakukan perubanin),' mafa kemungkinan mefakukan kesalahan dan kemudian  menerima  hukuman ilen tebih besar-daripada  ,srns of omission (tidak  metakukan  apa-apa / tidak melakukan suatu peruoananj. r i.. .{na.Vgng  harus kita lakut<an untuk menanggulanginya ?
Kemudian telaah kembali ..ablun"tujuan  d"p"t- Hih"-Lienuni dengan mempertah:$an "sfafus quol'atau oei6an medturan *"tr-i"rubahan. Jika dengan  melakukan su.atu perubahan,  tujuan  kita dapat  lebih drfnlni, plg"n ftlgu- ragu  untuk  melaksanakannya  dqn jangan  beranggapan bahwa aican eofr "dlti"n"liL"
tidak merubah  sesuatu  yang sudah ad;.
atau  biaya yang  harus dikeluarkan  atiau reaksi emosional oari irang lain jika kita merubah  sesuatu  yang  sudah  ada.
3. T^he Justify-pastac'tion Tnp Semakin  banyak  tindakan  yang telah dilakukan untuk menjalankan pilihan atau ar:ah atau tujuan yang  telah ditetapkan,  semakin sulit untuk meruoan arah atal unh.rk membuat pilihan  yang berbeda. Ketika  kita merakukan inrestasi ,rkd;;"g;; sumber  daya lain' atrau  ketika. r?Fsi kita dipertaruhkan,  maka akan s.maKn ilr'ittuntrk merubah keputusan dan tindakan  yang te'fan fita ambil. Meskipun  kita sadari b"h;;'l;il;; dan  Undakan terseh$  ternyeta salah  dan  merugikan. Ketika kita rnenyadari kesalahal itu, jirgan takut untuk merubahnya.  wanen Buffet berkata, "Wpn W: frN llourwtf in d n#, fir" a"sf thing you ,ii\o;;;;; digging." _JanEn  tanamkan  budaya  trakut akan iegagatan terhadap  orangr-orang di sekitar kita. Dalam lingkungan -.budaya seperti inii orang reuili memitih unhrk menyembunyikan kesafahan merefa, gdri?ad;-;;g;.krt dan  memperbaikinya. Berirah contoh  deqgan  mengakui  kesalahan  kita ian mem$Gkinv" oio[p"i-merete, maka orang lain akan melakukan hat yang sama tanba takut terkena  hukuman karena kesalahan  yang  mereka perbuat
4. The @nfrrming,evidene Tnp Perangkap ini adatah suaht bias y.ang menyebabkan kita mencari informasi yang mendukung pandangan-pandangan kita oan frengninoari-into*;'y""g menentang
BINA EKONOMI  /Agastus / 1999
pandangan-pandangan kita. Bias ini tidak hanya mempengaruhi ke mana kita akan me- ngumpulkan bukti untuk memperkuat panoang-an  kita, Etapijuga bagaimana  kita meng- interprctasikan bukti  yang  kita terima. bias inii[in-mlrfiaranran kita kepada pemberian bobot yang  terlatu TTt terh-adap inbrmasi  yang menoJkung panctangan kita dan bobot yang  terfafu kecilterhadap  informasiyang  oerteniang"n  o"ngan pandangan  kita. Bias ini sebenamya  timbul xirena dua keklatan psikologi  yang bekerja secara bersamaan'  Pertama adatah kecenderungan kita untuk memutuJt<an $cara sadar, apa yang  kita ingin lakukan  sebelum kita mengetahui kenapa kita ingin melakukan hal tersebut Yang  kedua adalah kecenderungin iita unirx mengerjakan apa yang kita sukaidaripada mengerjat<an  apa yang tidak lita sukai. "--
Apa yang dapat kita takukin dlngan perangkap ini ?
- Tgngntang panclangan kita, dengan bobot yang ,"ri.
informasi untuk membantu kita membu-at pitin"n iang tepat  atau kita hanya mencari bukti  untuk  mengkonfrrmasikan apa yang iita piiiiingTn kita rakukan.
(leading qrcstionl. Yakinkln bahwa.orang y-arig oimihtai siran tiia[Lrpengaruh oleh.pandangan-pandangan  kita dan dapatinemd"rii"n informasi yang benar-benar objekt?.
Estimaing and  Foreasting T, ips Pada dasamya  pembuatan suatu keputusan tidak terfepas dari proses memperkirakan atau meramalkan sesutau. xeika kita mengambil suatu keputusan, sec€lra tidak langsung juga  kita telah.  melakukan perkiean atau peramalan bahwa keputusan  yang  kita ahbiiaoatah keputusan ylng drid baik,  yang  dapat mendukung rencana-rencana  kita selanjutnya. Kesalahan  aaiam meimperrirakan atau meramalkan sesuatu  biasjrnya  disebabkan oieh ketiga faktor berikut: . The  Overconvidence trap seringkafi seseoftng..  beranggapan baftyq  dirinya mempunyai kemampuan yang unggi dafam  meramafkan aari memperkirakan  sesuatu. Seoigai "ki#ny" mereka memberikan  range yang terraru sempit tefiadap p"*ira"n yang mereka  buat, yang pada akhimva akan memperbesar'kemunffitii"ri"otnvii LEr,erirua'i peramatan (o9vi3si Sntaf perkiraan  ciengan kenyataan  akan semakin  besar).  Misalnya datam membuat perkiraan.rofume  penjualan,  si A memberii"n rang" antara 10.000 un1 - 12.ry ulrit,  padahaf  yang kemuitian terjuaradararr is.ooo unit. . The prudene  Tnp Pru&ne fnp adalafi kebalikan dan overconvidene fnap, dimana  seseorang terlalu berhati-hati dalam melakukan  peramalan.
. The Recallability  Trap seringkali kita membuat  peramalan  dengan didasarkan kepada  ingatan tentang suatu kejadian di masa falu, sehingga kita tert:atu 9ip.ng"*higt"h kejadian-kejadian yang dramatis,  yang meninggalrai-tesan mendalain pioa oiri rit". Misatnya saia adanya kekhawatiran dari trampir  semua inrestor asini untul menanamkan  rnodalnya di Indonesia dikarenakal kS:"| yang tertanam dalim benak mereka adalah kerusuhan- kerusuhan  yang terjadi di Indonesi-a.
t2

## Pcnutup
Banyak sef€li keptrtrean yarq hanrs kitr hrat dalam  kehirlupan ini. Sesederhana 3rypun mesalah RPq klta hadapi, keputusan  yang kib hrat. akan iangnt mempengaruhi keberhasihn hlgkm kfta setanirfiya. Bagi seorarg-manaJer, t.gas  pendmbilan iedhi$an meluRakan b4ian pe$frU dari pekoiearyya. feputrsan mana;gi me-mOaritan rirafr[i @i angg0ta biTv? dabm organisasi untrk rcndamoil tepunriin can oertinoatc lGrena itu hrhati-hatilsh  dalam mengambil  _suatu keputrsan. tikukan tanlmn{angkah pent ambihn keg.tusan dergan  baik Oan  wasf,aOahn  terhadap  je#f<an_ieOiian -G,fu menghadang di saat  trita mengambit suatu kepuUsan.

## Daftar pustaka
Anderson, K., lggg. Hwt lAle Sonpffrnes Foot  Ourgotws Vtlt:rrn makitry Decrsions (from:
- hilp://rvur.per*nntcom). stoner, A.F. James &wankel, chades. igg6. tltamjenrn, Intermedia. wafker, K dan Tor€e, M., 1ggg. Mak*up  youl uina - hproving Your  Daalsbn-
)
mahing slstts (fiom : Weidrricfi, H. dan Koontz, H. 1993. edition), Managenrent : A Gtobal fu rsrec'tive, McGrawH if t.
BINA EKONOMI / Agasus / 1999