Jurnal Teknik Informatika dan Sistem Informasi ISSN 2407-4322 Vol. 8, No. 4, Desember 2021, Hal. 2106-2118 E- ISSN 2503-2933 2106

## Evaluasi Kualitas Informasi Situs Web Pemerintah Kota Singkawang
Yoram Estomihi Arijaya* 1 , Melkior N.N. Sitokdana 2
1,2 Universitas Kristen Satya Wacana; Jl. Diponegoro No.52-60, Salatiga, Kec. Sidorejo, Kota Salatiga, Jawa Tengah, 50711, Telp/fax. (+62) 298 321212
3 Program Studi Sistem Informasi, FTI UKSW, Salatiga e-mail: 1 682016050@student.uksw.edu, 2 melkior.sitokdana@uksw.edu

## Abstrak
Perkembangan  teknologi  informasi  dan  komunikasi  menciptakan  teknologi  website sebagai  media  informasi  efektif  yang  terhubung  ke  jaringan  internet  sehingga  dapat  diakses setiap saat.
Pemerintah Kota Singkawang dengan alamat domain https://portal.singkawang.go.id/  turut  memanfaatkan  teknologi  website  sebagai  wadah  dalam memberikan layanan dan informasi bagi masyarakat, berdasarkan instruksi presiden nomor 3 tahun 2003 tentang kebijakan dan strategi national pengembangan e-Government. Tujuan dari penelitian  ini  adalah  untuk  mengevaluasi  kualitas  informasi  dan  memberikan  rekomendasi kepada Pemerintah Kota Singkawang sehingga dapat meningkatkan kualitas layanan informasi yang  berkualitas.  Penelitian  dilakukan  menggunakan  metode,  deskripstif  kualitatif  dengan teknik  pengumpulan  data  yang  diperoleh  melalui  studi  literatur,  artikel,  jurnal  serta pengamatan langsung dari situs web Pemerintahah Kota Singkawang dan diukur menggunakan 10 (sepuluh) indikator kualitas informasi. Hasil penelitian dari evaluasi kualitas informasi pada situs  web  menyimpulkan  bahwa  Pemerintah  Kota  Singkawang sudah  cukup baik  menyediakan informasi  berkualitas  serta  konten  yang  relevan  dan  sudah  memenuhi  standar  minimum  yang ditentukan  Depkominfo.  Akan  tetapi  masih  memiliki  beberapa  kekurangan  seperti  gangguan teknis,  tautan  error,  page  not  found,  halaman  kosong  atau  tidak  lengkap  sehingga  dari kekurangan dan kelemahan tersebut diberikan rekomendasi saran untuk melakukan perbaikan dan peningkatan kualitas informasi.
Kata kunci — e-Government , Kualitas Informasi, Situs Web, Kota Singkawang

## Abstract
The  development  of  information  and  communication  technology  creates  website technology as an effective information media that is connected to the internet network so that it can  be  accessed  at  any  time.  Singkawang  City  Government  with  a  domain  address https://portal.singkawang.go.id/  also  utilizes  website  technology  as  a  forum  in  providing services and information for the community, based on presidential instruction number 3 of 2003 on the policy and strategy of national e-Government development. The purpose of this study is to  evaluate  the  quality  of  information  and  provide  recommendations  to  the  Singkawang  City Government  so  as  to  improve  the  quality  of  quality  information  services.  The  research  was conducted  using  qualitative  descriptive  method  with  data  collection  techniques  obtained through literature studies, articles, journals and observations directly from the Singkawang City Government website and measured using 10 (ten) information quality indicators. The results of the evaluation of the quality of information on the website concluded that the Singkawang City Government has been good enough to provide quality information and relevant content and has met the minimum standards set by the Ministry of Communication and Information. However, it still  has  some  shortcomings  such  as  technical  glitches,  error  links,  pages  not  found,  blank  or incomplete pages so that from the shortcomings and weaknesses are given recommendations for suggestions to make improvements and improve the quality of information.
2107 Jatisi ISSN 2407-4322 Vol. 8, No. 4, Desember 2021, Hal . 2106-2118 E-ISSN 2503-2933
Title of manuscript is short and clear, implies research results (First Author)
Keywords — e-Government, Information Quality, Website, Singkawang City

## 1. PENDAHULUAN
erkembangan teknologi informasi yang semakin canggih, memasuki era revolusi industry 4.0 memberi  berbagai  informasi  serta  menyebabkan  banyak  perubahan  besar  pada  kehidupan manusia  modern.  Untuk  melakukan  pertukaran  informasi,  maka  diperlukan  suatu  fasilitas sebagai penghubung kepada pengguna, salah satunya website. Website sangat membantu dalam layanan  publik,  mempercepat  penyampaian  dan  penerimaan  informasi.  Peraturan  mentri komunikasi dan informatika Republik Indonesia, tentang penyelenggaraan portal dan situs web badan  pemerintahan  dalam  rangka  Penatakelolaan e-Government ,  pemerintah  Indonesia membutuhkan  sebuah  website  untuk  mempermudah  penyampaian  informasi  layanan  publik. Kehadiran teknologi informasi berbasis online di institusi pemerintah Indonesia ditandai dengan munculnya  berbagai  website  di  setiap  instansi  pemerintahan  yang  merupakan  tahap  pertama dalam melaksanakan pengembangan e-Government .
Salah  satunya  instansi  pada  pemerintahan Kota  Singkawang  sudah  memanfaatkan  dan menggunakan  website  Kota  Singkawang  dengan  alamat  https://portal.singkawangkota.go.id/ sebagai  sarana  memberi  penyampaian  informasi  tentang  pelayanan  publik,  kegiatan, dokumentasi,  berita  di  pemerintahan  kota  singkawang.  Setelah  layanan  website diimplementasikan  masih  dijumpai  permasalahan  atau  kelemahan  dalam  website,  maka  perlu adanya evaluasi kualitas informasi. Dikemukakan dalam beberapa penelitian Sitokdana (2015) mengatakan bahwa pada tingkat Pemerintah Daerah rata-rata Situs Web-nya berada pada tingkat pertama (persiapan), hanya sebagian kecil yang mencapai tingkat dua (pematangan), sedangkan tingkat tiga (pemantapan), dan empat (pemanfaatan) belum tercapai. Hal tersebut di pengaruhi oleh  kompleksitas  persoalan  di  Indonesia,  seperti  rendahnya  kualitas  sumber  daya  manusia, angka kemiskinan tinggi, kondisi perekonomian tidak stabil, dan kondisi perpolitikan Nasional semakin buruk [1].
Gullikson et al., (1999) menyatakan bahwa pada dasarnya seseorang akan menggunakan layanan website untuk mencari informasi yang cepat dan mudah diperoleh [2]. Pengguna akan merasa  terpuaskan  jika  layanan  website  yang  dibuka  tersebut  sesuai  dengan  persepsi  tentang mutu layanan informasi yang saat ini dirasakan dan tingkat harapan masa datang. Pemanfaatan dan  kegunaan  website  dilihat  dari  seberapa  baik  fungsi  dan  seberapa  efektif  pengguna  dapat bernavigasi merupakan salah satu faktor kunci kualitas layanan website (Poon, 2002) [3].
Kualitas  dari  sebuah  layanan  website  yang  baik  sangat  mempengaruhi  tingkat penggunaan  layanan  website.  Penelitian  yang  dilakukan  oleh  DeLone  &  McLean  (2003) menyimpulkan  bahwa  kualitas  informasi  ( information  quality )  dan  kualitas  pelayanan  ( service quality )  berpengaruh  positif  terhadap  tingkat  kepuasaan  pengguna  dan  intensitas  penggunaan layanan  suatu  sistem  informasi.  Semakin  baik  kualitas  layanan  suatu  website  yang  diberikan, maka  semakin  besar  tingkat  kepuasan  dan  semakin  sering  seseorang  menggunakan  layanan tersebut.  Sedangkan  semakin  besar  tingkat  kepuasan  seseorang  akan  suatu  layanan  website maka semakin tinggi intensitas seseorang menggunakan layanan tersebut[4].
Penelitian  ini  mencoba  melakukan  evaluasi  kualitas  informasi  layanan  website  Kota Singkawang tentang mutu layanan website, untuk mengetahui atribut atau fitur website apa saja yang  sudah  baik  atau  masih  memerlukan  perbaikan  agar  meningkatkan  mutu  layanan  website sehingga  dapat  memenuhi  kebutuhan  pengguna.  Hasil  dari  penelitian  ini  diharapkan  dapat memberikan  umpan  balik  bagi  pihak  manajemen  layanan  website  Kota  Singkawang  dalam perbaikan dan pengembangan website agar dapat meningkatkan kualitas layanan website Kota Singkawang sesuai harapan penggunanya.
P
Jatisi ISSN 2407-4322 Vol. 8, No. 4, Desember 2021, Hal. 2106-2118 E- ISSN 2503-2933 2108
Penelitian  ini  menggunakan  10  (sepuluh)  indikator  dimensi  kualitas  informasi  yaitu; Accuracy , Consistency , Timeliness , Completeness , Reliability , Availability , Relevancy , Believability , Efficiency dan Value-Added .  Dengan  tujuan  mengukur  kualitas  informasi  dan hasilnya akan memberikan masukan untuk perbaikan kualitas informasi pada situs Website Kota Singkawang  dengan  demikian  pemerintah  tersebut  dapat  memberikan  layanan  informasi berkualitas dan mempercepat penyampaian informasi bagi publik.

## 2. TINJAUAN PUSTAKA DAN TEORI

## 2.1 Penelitian Terdahulu
Penelitian  dengan  topik  evuasi  Situs  Web  Pemerintah  Daerah  di  Indonesia  bukanlah merupakan  topik  baru,  maka  beberapa  penelitian  terdahulu  di  jadikan  acuan  dalam  penelitian ini, antara lain:
Penelitian  dilakukan  oleh  Sitokdana,  Melkior  (2019)  berjudul  “ Evaluation  of  the Information  Quality  of  E-Government  Websites  of  the  Provincial  Governments  of  Eastern Indonesia ”  ( Case  Study : NTT  Province , Maluku , North  Maluku , West  Papua  and  Papua ). Dalam  penelitian  tersebut  mengatakan  pemerintah  Provinsi  di  Wilayah  Indonesia  Timur  sejak lama  memiliki  Situs  Web e-Government ,  namun  dalam  implementasinya  masih  dijumpai berbagai permasalahan, salah satunya adalah kualitas informasi yang disajikan dalam Situs Web e-Government belum  cukup  baik.  Padahal  Kualitas  informasi  merupakan  salah  satu  indikator penting dalam layanan informasi. Oleh karena itu, dilakukan penelitian untuk evaluasi kualitas informasi Situs Web e-Government Pemerintah Provinsi Wilayah Indonesia Timur, yaitu: Nusa Tenggara Timur (NTT), Maluku, Maluku Utara, Papua Barat dan Papua. Masing-masing Situs Web  tersebut  diukur  menggunakan  10  (sepuluh)  dimensi  kualitas  informasi,  yaitu Accuracy , Consistency , Timeliness , Completeness , Reliability , Availability , Relevancy , Believability , Efficiency dan Value-Added . Berdasarkan hasil evaluasi ditemukan bahwa semua Situs Web e- Government di Wilayah Indonesia Timur belum cukup menyediakan informasi yang berkualitas bagi  publik.  Oleh  karena  itu,  direkomendasikan  beberapa  hal,  yaitu:  Pemerintah  Provinsi tersebut harus senantiasa meningkatkan akurasi penyajian informasi, konsisten dalam penyajian informasi  dan  pastikan  data  selalu  update  dan  lengkap,  memastikan  data  selalu  tersedia, meningkatkan  nilai  tambah  dalam  layanan  publik  dan  menjadikan  Situs  Web  sebagai  medium utama layanan informasi publik [5].
Penelitian  dilakukan  oleh  (Tabuni  et  al.,  2019)  berjudul  “Evaluasi  Kualitas  Informasi Situs  Web  Pemerintah  Kabupaten  Jayawijaya”.  Dalam  penelitian  tersebut  mengatakan Pemerintah  Kabupaten  Jayawijaya  sejak  lama  memiliki  Situs  Web  dengan  nama  domain http://www.jayawijayakab.go.id.
Dalam pemanfaatannya ditemukan berbagai kekurangan dan kelemahan pada Situs Web yang  mengakibatkan  kurang  optimalnya  ketersediaan  data  dan  informasi  layanan  publik.  Oleh karena  itu  dipandang  perlu  untuk  dievaluasi  dan  diberikan  rekomendasikan  kepada  para pengambil  kebijakan  agar  melakukan  langkah-langkah  penyempurnaan  secara  taktis  dan strategis.  Penelitian  dilakukan  dengan  menggunakan  metode  deskriptif  kualitatif,  yaitu mendeskripsikan dan menggambarkan isi konten Situs Web menggunakan dua instrumen, yaitu: (1)  menggunakan  standar  isi  Situs  Web  Pemerintah  Daerah  yang  ditetapkan  Depkominfo  dan (2) menggunakan 20 (dua puluh) dimensi kualitas informasi menurut Knight & Burn. Evaluasi tersebut  dilakukan  per-tanggal  1  Januari  sampai  6  Februari  2019.  Berdasarkan  hasil  Evaluasi Kualitas  Informasi  ditarik  kesimpulan  bahwa;  Situs  Web  Pemerintah  Daerah  Kabupaten Jayawijaya  belum  cukup  menyediakan  informasi  yang  berkualitas  bagi  publik  dan  kualitas kontennya belum memenuhi standar yang ditetapkan Depkominfo. Hal tersebut dinilai dari tidak berfungsinya  sebagian  navigasi  dan  menu,  ketidaktersediaan  data  dan  informasi  yang
2109 Jatisi ISSN 2407-4322 Vol. 8, No. 4, Desember 2021, Hal . 2106-2118 E-ISSN 2503-2933
Title of manuscript is short and clear, implies research results (First Author)
dibutuhkan  publik  dan  belum  konsisten  dan  serius  dalam  mengelolah  Situs  Web.  Oleh  karena itu,  beberapa  poin  rekomendasi  bagi  Pemerintah  Kabupaten  Jayawijaya,  khususnya  kepada Organisasi  Perangkat  Daerah  (OPD)  yang  berwenang  adalah  (1)  Dibutuhkan  komitmen  yang kuat  dan  konsisten  dalam  mengelolah  Situs  Web,  (2)  Menyempurnakan  navigasi  dan  menu- menu yang belum berfungsi disesuaikan dengan regulasi, (3) Menyediakan data dan informasi layanan publik secara realtime , (4) Memastikan seluruh masyarakat dapat mengakses informasi publik di Situs Web secara efektif dan efisien. (5) Memastikan Situs Web tersebut memberikan manfaat dan value added bagi publik dan pemerintah sendiri [6].
Penelitian  dilakukan  oleh  Sarmento,  Prisca  Jose  Maria  Bruno  Alves,  Melkior  N.  N. Sitokdana, (2019) berjudul “Evaluasi Kualitas Informasi Situs Web Pemerintah Kota Salatiga”. Dalam penelitian tersebut mengatakan Pemerintah Kota Salatiga sejak lama memiliki Situs Web dengan  alamat  http://www.salatiga.go.id/.  Dalam  implementasi  dan  pemanfaatannya  masih dijumpai berbagai permasalahan, terutama dalam hal ketersediaan kualitas informasi pada situs web.  Oleh  karena  itu,  tujuan  penelitian  ini  adalah  mengevaluasi  kualitas  informasi  pada  situs web dan memberikan rekomendasi kepada Pemerintah Kota Salatiga agar dapat meningkatkan kualitas layanan informasi yang berkualitas. Penelitian dilakukan dengan menggunakan metode deskriptif  kualitatif  dengan  teknik  pengambilan  data  pengamatan  terhadap  isi  situs  web  dan studi  literatur.  Data-data  yang  dikumpulkan  diukur  menggunakan  10  indikator  kualitas informasi,  yaitu accuracy , consistency , timeliness , completeness , reliability , availability , relevancy , believability , efficiency ,  dan value-added .  Berdasarkan  hasil  evaluasi  kualitas informasi  pada  situs  web  tersebut  dapat  disimpulkan  pemerintah  Kota  Salatiga  sudah  cukup menyediakan  informasi  yang  berkualitas  bagi  publik  dan  memenuhi  standar  yang  ditentukan Depkominfo. Namun,  masih memiliki kekurangan dalam hal update informasi dan data secara realtime (setiap hari) dan masih kurang konsisten dalam penyajian informasi [7]. Penelitian  berjudul  “Evaluasi  Kualitas  Informasi  Situs  Web  Pemerintah  Kota  Bitung” oleh Johandi et al., (2020) berdasarkan instruksi presiden nomor 3 tahun 2003 tentang kebijakan dan strategi nasional pengembangan e-Government memicu Pemerintah Kota Bitung turut serta dalam  memberikan  layanan  teknologi  informasi  berupa  website  https://bitungkota.go.id. Penelitian ini membahas tentang evaluasi kualitas informasi berdasarkan 10 (sepuluh) indikator dimensi  kualitasi  informasi.  Pengumpulan  data  penelitian  diperoleh  langsung  dari  situs  web Pemerintah Kota Bitung serta kajian terhadap literatur, artikel, dan jurnal. Hasil dari penelitian menyimpulkan  bahwa  secara  umum  kualitas  informasi  Pemerintah  Kota  Bitung  sudah  cukup baik. Beberapa kekurangan yang ditemukan pada umumnya disebabkan oleh tautan yang error atau  menuju  ke  halaman  kosong  sehingga  diberikan  rekomendasi  untuk  melakukan  perbaikan dan peningkatan kualitas informasi [8].

## 2. 2 Landasan Teori
Bank Dunia Bank et al., (2002) definisi e-Government merupakan : e-Government refer to the use by government agencies of information technologies ( such as Wide Area Network, the internet  and  mobile  computing ) that  have  the  ability  to  transform  relation  with  citizens , business , and  other  arms  of  government [9].  Adapun  definisi  tersebut  menegaskan  bahwa penggunan e-Government oleh  pemerintah  sebagai  sarana  transformasi  sesuai  dengan  Impres No  3  Tahun  2003,  terdapat  4  (empat)  konsep  interaksi  yang  dapat  menghubungkan  antara pemerintah  dengan  masyarakat  (G2C),  pemerintah  dengan  pemerintah  (G2G),  pemerintah dengan  bisnis  (G2B),  pemerintah  dengan  pegawai  baik  pegawai  negeri  maupun  sebagai karyawan/pekerja pemerintah  (G2E) lewat  teknologi  informasi  seperti jaringan  WAN,  internet dan komputasi mobile .
Pengertian  lain  menurut  (Silcock,  R  2001)  “ e-Government is  the  use  of  technology  to enchance the acces to and delivery of government services to benefit citizens , business partners and  employees ”  [10].  Menurut  United  Nation  Development  Programme  dari  jurnal  presentasi
Jatisi ISSN 2407-4322 Vol. 8, No. 4, Desember 2021, Hal. 2106-2118 E- ISSN 2503-2933 2110
yang ditulis oleh Sari dan Wirnarno (2012:3) mendefinisikan e-Government merupakan aplikasi aplikasi teknologi informasi dan komunikasi oleh pemerintah [11]. Sedangkan menurut Holmes mendefinisikan “ e-Government is the use of information technology , in particular the internet , to  deliver  public  service  in  a  much  more  convenient , customer-oriented , cost-efective , and altogether different and better way . It affects an agency’s dealing with citizens , businesses , and other public agencies as well its internal business processes and employees ” [12]. Manfaat  pengembangan e-Government bagi  pemerintah  adalah  (1)  Memperbaiki kualitas pelayanan pemerintah kepada para stakeholder -nya baik masyarakat maupun kalangan bisnis  dan  industri.  (2)  Meningkatkan  tranparansi,  kontrol,  dan  akuntabilitas  penyelenggaraan pemerintah.  (3)  Mengurangi  biaya  administrasi  relasi  dan  interaksi.  (4)  Memberikan  peluang bagi  pemerintah  untuk  mendapatkan  sumber  pendapatan  baru.  (5)  Menciptakan  suatu lingkungan  masyarakat  informasi  yang  dapat  secara  cepat  dan  tepat  menjawab  berbagai permasalahan  yang  dihadapi.  (6)  Memberdayakan  masyarakat  dan  pihak-pihak  lain  sebagai mitra pemerintah dalam proses pengambilan berbagai kebijakan publik secara demokratis.
Dalam  pengembangan  dan  penerapan e-Government untuk  menunjang  berhasilnya pengembangan  sistem e-Government dapat  diukur  dengan  menggunakan  kualitas  informasi. Kualitas  informasi,  kualitas  sistem,  kualitas  pelayanan,  penggunaan,  kepuasan  pengguna,  dan manfaat  bersih  yang  dipersepsikan  merupakan  ukuran  yang  valid  dari  kesuksesan  sistem e- Government [13].  Menurut  DeLone  &  McLean  (2003)  Kualitas  informasi  ( quality  of information ) sangat dipengaruhi atau ditentukan oleh tiga hal yaitu relevan ( relevancy ), akurat ( accuracy ),  tepat  waktu  ( timeliness ),  dapat  dipercaya  ( reliability )  [4].  Knight  &  Burn mendefinisikan dimensi kualitas informasi dalam beberapa indikator dengan mengutip sebagian ringkasan dimensi dari Wang & Strong (1996) adalah sebagai berikut:2. 2.1 Table 1. Dimensi Kualitas Informasi
Tabel 1. Dimensi Kualitas Informasi [14] No Dimensi Kualitas informasi Definisi 1. Akurasi Informasi bebas dari kesalahan 2. Konsistensi Tidak bertentangan dengan informasi sebelumnya 3. Kecepatan waktu Informasi tersedia tepat waktu 4. Kelengkapan Tidak ada bagian informasi yang hilang 5. Kehandalan Informasi dapat diandalkan 6. Ketersediaan Informasi dapat diakses setiap saat 7. Relevansi Bermanfaat dan dapat digunakan untuk saat tertentu 8. Kepercayaan Informasi dapat dipercaya dan kredibel 9. Efisiensi Informasi memudahkan tugas-tugas 10. Nilai tambah Informasi memberikan manfaat lebih

## 3. METODE PENELITIAN
Penelitian  ini  menggunakan  metode  penelitian  kualitatif  yang  sifatnya  deskriptif. Menurut  Siyoto  &  Sodik  (2015)  pendekatan  kualitatif  adalah  suatu  proses  penelitian  dan pemahaman  yang  berdasarkan  pada  metodologi  yang  menyelidiki  suatu  fenomena  sosial  dan masalah  manusia  [15].  Dalam  konteks  penelitian  ini  dilakukan  deskripsi  kualitas  informasi terhadap  isi  konten  Situs  Web e-Government Pemerintah  Kota  Singkawang  dengan  alamat https://portal.singkawangkota.go.id/ menggunakan sumber data sekunder, yaitu kajian terhadap literatur,  artikel,  jurnal  serta  pengamatan  dan  penelusuran  secara  mendalam.  Tahapan  yang digunakan  dalam  penelitian,  yaitu:  (1)  Studi  Pustaka,  dilakukan  tinjauan  Pustaka  terkait
2111 Jatisi ISSN 2407-4322 Vol. 8, No. 4, Desember 2021, Hal . 2106-2118 E-ISSN 2503-2933
Title of manuscript is short and clear, implies research results (First Author)
penelitian  terdahulu  dan  teori  tentang e-Government dan  kualitas  informasi,  (2)  Pengumpulan data, dilakukan tinjauan terhadap situs Web e-Government Kota Singkawang dengan melakukan pengamatan  terdahap  data-data  dan  kualitas  informasi  serta  memastikan  kesesuaian  dengan standar  yang  ditetapkan  Depkominfo,  (3)  Analisis  data,  dilakukan  analisis  data  menggunakan dua  instrument,  yaitu:  mengukur  Situs  Web  berdasarkan  standar  yang  ditetapkan  Depkominfo dan melakukan analisis Situs Web menggunakan dimensi kualitas informasi. Dalam penelitian ini  menggunakan  10  indikator  dalam  ringkasan  dimensi  kualitas  informasi  yang  dikemukakan oleh Knight & Burn (2005), 10 indikator dimensi kualitas informasi yang akan digunakan yaitu Akurasi,  Konsistensi,  Ketepatan  Waktu,  Kelengkapan,  Kehandalan,  Ketersediaan,  Relevansi, Kepercayaan,  Efisiensi,  Nilai  tambah  [16].  Evaluasi  Kualitas  Informasi  Situs  Web  tersebut dilakukan per-tanggal 1 November sampai 7 Desember 2020.

## 4. HASIL DAN PEMBAHASAN
Gambar 1. Tampilan Situs Web Pemerintah Kota Singkawang
Pada  Gambar  1  diatas  merupakan  Situs  Web  yang  dikelola  langsung  oleh  Pemerintah Kota  Singkawang  terdapat  14  (empat  belas)  menu  pada  halaman  Situs  Web  Pemerintah  Kota Singkawang,  yaitu; Beranda, Pemerintahan, Selayang Pandang, Berita & Informasi, Pelayanan Publik,  Sarana  &  Prasarana,  Bank  Data,  Transparansi  Anggaran,  Pengaduan  Publik,  Pajak, Aplikasi  E-Government,  Link  Website  &  Medsos,  Telepon  Penting,  dan  Pencarian.  Secara detail dapat dijelaskan pada Table 2 di bawah ini.
Tabel 2. Gambaran Situs Web Kota Singkawang No Nama Menu Sub Menu Penjelasan 1 Beranda Profil Beranda  adalah  tampilan  depan  dari  situs web,  Pada  halaman  ini  menampilkan profil  berita  terbaru,  social  media,  menu layanan (Beranda, Pemerintahan, Selayang  Pandang,  Berita  &  Informasi, Pelayanan  Publik,  Sarana  &  Prasarana, Bank  Data,  Transparansi  Anggaran, Pengaduan  Publik,  Pajak,  Aplikasi  E- Government,  Link  Website  &  Medsos, Telepon  Penting),  pencarian,  tautan  link
Jatisi ISSN 2407-4322 Vol. 8, No. 4, Desember 2021, Hal. 2106-2118 E- ISSN 2503-2933 2112
social media, kontak.
2 Pemerintahan  Lambang Daerah Menjelaskan tentang makna warna, gambar dan moto dalam lambang daerah. Visi & Misi Singkawang Hebat Menjelaskan tentang Visi dan Misi Struktur Organisasi Menjelaskan gambaran sturktur organisasi dalam bentuk gambaran. Profil Walikota Menjelaskan tentang profil pribadi walikota dan moto. Profil Wakil Walikota Menjelaskan  tentag  profil  pribadi  wakil walikota. Profil Sekda Menjelaskan tentang profil pribadi Sekda. Prestasi & Inovasi Menjelaskan  tentang  prestasi  dan  inovasi dari kota singkawang dengan mencantumkan bukti penghargaan. 3 Selayang Pandang Sejarah Menjelaskan tentang sejarah terbentuknya Kota Singkawang. Geografis Menjelaskan  tentang  cuaca,  iklim  serta letak (Astronomi, topografi, Administratif) batas. Demografi Menjelaskan tentang Laporan Data Kependudukan seperti kuantitas penduduk, kuantitas keluarga dan kepemillikan dokumen. 4 Berita & Informasi Media Center Tautan  link  Media  Center  Singkawang adalah  pusat  informasi  dan  fasilitas kebutuhan publik terhadap informasi. Protokol Dokumentasi Pimpinan Tautan link Protokol Dokumentasi Pimpinan. JDIH Tautan link JDIH. Info Pangan Tautan link DISDAGINKOPUKM berupa informasi  harga  bahan  pokok  Kota Singkawang. Info Covid 19 Tautan link Web Covid-19. Pengumuman Tautan link Pengumuman. 5 Pelayanan Publik Permohonan Informasi Tautan link aplikasi PPID. PPID Rekomendasi Menara Telekomunikasi Tautan  link  aplikasi  SIDALMENTEL Kota Singkawang. Pengujian Kendaraan Bermotor/KIR Tautan link Penguji Kendaraan Bermotor/KIR berupa buku saku. Sistem Perizinan Berusaha Tautan link aplikasi website BKPM.
2113 Jatisi ISSN 2407-4322 Vol. 8, No. 4, Desember 2021, Hal . 2106-2118 E-ISSN 2503-2933
Title of manuscript is short and clear, implies research results (First Author)
Terintegrasi Secara Elektronik (OSS) Aplikasi Cerdas Layanan Perizinan Terintegerasi untuk Publik (SiCantik) Tautan link aplikasi SICANTIK. SiHebat Android Tautan link aplikasi SIHEBAT. Perpustakaan Digital Tautan link aplikasi Perpustakaan Digital. Perpustakaan Digital Android Tautan link aplikasi IsingkawangHebat. Layanan Kependudukan Tautan link Layanan Kependudukan. Pengadaan Barang dan Jasa Tautan  link  Web  LPSE  Singkawang Hebat. Pendaftaran Peserta Didik Baru Tautan link PPDB. 6 Sarana & Prasarana Hotel Tautan  link  website  pasti  ke  Singkawang berisi  list  terbaru  tempat  wisata,  kuliner, hotel dan event terbaru. Wisata Even Kuliner Galery Dekranasda Tautan  link  website  Dekranasda  Kota Singkawang. Pasar Tautan link Pasar. Terminal Angkutan Penumpang Tautan link Terminal Angkutan Penumpang. Rumah Sakit Tautan link Rumah Sakit berupa daftar list Rumah Sakit, alamat, dan kontak. Puskesmas Tautan  link  Puskesmas  berupa  daftar  list Puskesmas dan kontak. Fasilitas Olahraga Tautan link Fasilitas Olahraga. Sekolah Tautan  link  Sekolah  berupa  daftar  list sekolah. Perguruan Tinggi Tautan  link  Perguruan  Tinggi  berupa daftar  list  Perguruan  Tinggi,  alamat,  dan kontak. CCTV Kota Tautan link CCTV KOTA. Wifi Publik Tautan link Wifi Publik. 7 Bank Data Data Kite Tautan link aplikasi Data Kite. Satu Data Indonesia Tautan link aplikasi Satu Data Indonesia. Download Tautan  link  dokumen  RPJMD  Kota Singkawang tahun 2018-2022. 8 Transparansi Anggaran Transparansi Anggaran 2019 Menjelaskan tentang transparansi anggaran  pemerintah  Kota  Singkawang tahun 2019 dengan mencantumkan lampiran.  ringkasan  anggaran  pendapatan dan belanja daerah. Transparansi Realisasi Anggaran 2019 Mencantumkan lampiran hasil laporan realisasi anggaran pemerintah Kota Singkawang tahun 2019. Transparansi Anggaran 2020 Menjelaskan tentang transparansi anggaran  pemerintah  Kota  Singkawang
Jatisi ISSN 2407-4322 Vol. 8, No. 4, Desember 2021, Hal. 2106-2118 E- ISSN 2503-2933 2114
tahun 2020 dengan mencantumkan lampiran  ringkasan  anggaran  pendapatan dan belanja daerah. 9 Pengaduan Publik Whistleblowing System Tautan  link  Aplikasi  Whistleblowing System. LAPOR Tautan link aplikasi LAPOR. SIADU (Pengaduan Perizinan) Tautan link aplikasi SIADU. 10  Pajak Pajak Bumi dan Bangunan Menjelaskan  tentang  standar  pelayanan pajak  seperti  produk  layanan,  dasar hukum, persyaratan, waktu layanan, biaya /  tarif  administrasi,  produk,  pengelolaan pengaduan, jenis layanan lainnya. BPHTB Pajak Hiburan Pajak Hotel Pajak Restoran Pajak Air dan Tanah Pajak Parkir Pajak Sarang Burung Walet Pajak Reklame Pajak Penerangan Jalan Pajak Mineral dan Batuan 11  Aplikasi E- Government Aplikasi E-Governtment Berisi daftar Link Aplikasi E- Governtment. 12  Link Website & Medsos Website OPD Daftar link Organisasi Perangkat Daerah / Unit Kerja Pemerintahan Kota Singkawang. Website Kecamatan Berisi  daftar  link  Website  Kecamatan Singkawang. Website Kelurahan Berisi  daftar  link  Website  Keluarahan Singkawang. PDAM Gunung Poteng Link Website PDAM Gunung Poteng. KPU Singkawang Link Website KPU Kota Singkawang. Email Berisi  daftar  alamat  email  ODP  dan Panduan penggunaan email. Medsos OPD Link  tautan  media  social  KOMINFO (Facebook, Instagram, Twitter). 13  Telepon Penting Telepon Penting Berisi daftar nomor telepon darurat. 14  Pencarian Search Engine Optimization (SEO) Mesin pencarian pada website.
Pada  bagian  ini  dilakukan  evaluasi  kualitas  informasi  pada  Situs  Web e-Government Pemerintah  Kota  Singkawang  menggunakan  10  (Sepuluh)  dimensi  kualitas  informasi  yang dipilih  dan  ambil  dari  20  (Dua  puluh)  dimensi  kualitas  informasi  pada  table  diatas,  Adapun dimensi  kualitas  informasi  yang  dipilih  dan  diambil  diantaranya  yaitu  Akurasi,  Konsistensi, Kecepatan Waktu, Kelengkapan, Kehandalan, Ketersediaan, Relevansi, Kepercayaan, Efisiensi dan  Nilai  Tambah.  Berikut  hasil  penilaian  dari  evaluasi  dimensi  kualitas  informasi  pada  situs web Pemerintah Kota Singkawang.
2115 Jatisi ISSN 2407-4322 Vol. 8, No. 4, Desember 2021, Hal . 2106-2118 E-ISSN 2503-2933
Title of manuscript is short and clear, implies research results (First Author)
Tabel 3. Evaluasi Kualitas Informasi Situs Web Pemerintahan Kota Singkawang No. Indikator Evaluasi Rekomendasi 1. Akurasi Secara umum informasi yang disajikan sudah baik  dengan  mencantumkan  sumbernya  juga terdapat  dokumentasi  pada  berita  dan informasi yang disajikan. Senantiasa mempertahankan keakuratan informasi yang  disajikan  serta meningkatkan mutu informasi yang disajikan kepada masyarakat. 2. Konsistensi Informasi  yang  disajikan  belum  cukup konsisten karena kurang terupdate setiap saat seperti  pada  menu  berita  dan  informasi bagian  (pengumuman)  masih  kosong  belum terdapat  informasi,  menu  pelayanan  publik bagian (perpustakaan digital, layanan kependudukan,  pendaftaran  peserta  didik baru)  belum  terdapat  informasi  dan  adanya gangguan  teknis,  menu  sarana  dan  prasarana bagian (pasar, terminal angkutan penumpang, fasilitas  olahraga  dan  CCTV  kota)  masih kosong  belum  terdapat  informasi,  menu aplikasi  e-government  bagian  (e-planning, email kota singkawang, DAPO DIKDASMEN, SIM Tunjangan, SPM Kesehatan, profil kesehatan dan SIMPOLDAGRI)  terdapat  gangguan  teknis, menu  link  website  &  medos  bagian  (website kelurahan) pada setiap link websitenya masih kosong belum terdapat informasi. Penyajian informasi harus  konsisten  juga melengkapi seluruh data yang masih kosong dan belum terdapat infromasi serta diupdate setiap saat. 3. Kecepatan Waktu Informasi yang disajikan secara umum sudah baik, dan informasi dalam bentuk berita terus diupdate  dan  diperbaharui  setiap  waktu, transparansi  dokumen  yang  dipublikasikan diperbaharui setiap ada pembaharuan tersedia. Mempertahankan konsistensi penyajian informasi dan mendokumentasikan informasi  yang  lampau agar tidak hilang sehingga dapat dijadikan sebagai bahan perbandingan dan pembangunan lebih lanjut. 4. Kelengkapan  Informasi  data  tidak  diperbaharui  setiap waktu. Mempertahankan dan menyempurnakan informasi  yang  sudah ada senantiasa melakukan update informasi setiap hari. 5. Kehandalan Informasi yang tersedia merupakan informasi yang  dapat  di  andalkan  karena  sumber  yang jelas  dari  pemerintah,  relevan  dan  selalu  ter- Senantiasa  memberikan informasi yang berbobot  bagi  publik
Jatisi ISSN 2407-4322 Vol. 8, No. 4, Desember 2021, Hal. 2106-2118 E- ISSN 2503-2933 2116
update dan diperbaharui secara rutin. serta  update  informasi dilakukan secara rutin. 6. Ketersediaan Informasi  yang  tersedia  dapat  diakses  setiap saat  terkecuali  gangguan  teknis  seperti gangguan  internet  atau  perbaikan  dari pemerintah. Memastikan  informasi senantiasa  tersedia  dan pemberitahuan jika mengalami perbaikan dari pemerintah. 7. Relevansi Informasi  yang  disajikan  sudah  cukup  baik dan  relevan  bagi  publik  seperti  tersedianya informasi  pada  menu  Selayang  Pandang (Sejarah,  Geografis,  Demografi),  menu Sarana  &  Prasarana  (Hotel,  Wisata,  Event, Kuliner  Dsb),  Infomasi  COVID  19,  kegiatan kota  dan  transparansi  Anggaran  sehingga informasi  dapat  bermanfaat  bagi  berbagai kalangan. Senantiasa menyediakan  informasi yang relevan dan berbobot bagi publik. 8. Kepercayaan Setiap  informasi  yang  disajikan  disertai sumbernya  dan  secara  rutin  terupdate  dan diperbaharui sehingga dapat dipercaya ditambah  dengan  informasi  bermanfaat  dan relevan mampu meningkatkan minat masyarakat untuk mengakses situs web. Senantiasa  memberikan informasi yang berbobot serta memastikan kelengkapan  informasi sehingga dapat meningkatkan publik terhadap situs web. 9. Efisiensi Informasi  pada  situs  web  saat  ini  cukup efektif bagai layanan public karena kelengkapan,  manfaat  dan  informasi  yang relevan  serta  secara  rutin  diperbaharui  bisa digunakan untuk kepentingan riset/perumusan masalah juga dapat memudahkan  layanan  masyarakat  publik, khusunya  kalangan  akademis,  praktisi  dan internal. Mempertahankan, meningkatkan dan senantiasa  memberikan informasi yang bermanfaat, relevan serta dapat diakses dengan mudah. 10.  Nilai tambah Informasi  pada  situs  web  memberikan  nilai tambah bagi publik, karena terdapat informasi  dan  aplikasi  yang  mempermudah layanan masyarakat publik seperti SIHEBAT, SICANTIK,  ISingkawangHebat,  WHISTLE BLOWING  SYSTEM,  LAPOR,  SIADU  dan E-LHKPN,  sehingga  dapat  menjadi  nilai tambah bagi masyarakat publik. Meningkatkan serta memberi layanan sesuai dengan kebutuhan masyarakat publik sehingga informasi yang disajikan senantiasa  memberikan nilai tambah dan manfaat terhadap publik.
Dengan  demikian  berdasarkan  hasil  evaluasi  kualitas  informasi  menggunakan  10 (sepuluh)  dimensi  pada  Table  3  menunjukan  bahwa  situs  Web  Pemerintah  Kota  Singkawang secara  umum  sudah  cukup  baik  dalam  menyediakan  informasi  namun  masih  terdapat kekurangan  pada  konsitensi  dan  kelengkapan  penyajian  informasi  bagi  kepentingan  layanan publik.  Oleh  karena  itu,  dalam  Table  3  diatas  merumuskan  rekomendasi  yang  dapat  dijadikan sebagai sarana pengembangan dan peningkatan Situs Web Pemerintahan Kota Singkawang.
2117 Jatisi ISSN 2407-4322 Vol. 8, No. 4, Desember 2021, Hal . 2106-2118 E-ISSN 2503-2933
Title of manuscript is short and clear, implies research results (First Author)
5. KESIMPULAN DAN SARAN
Berdasarkan hasil dan evaluasi menggunakan 10 (sepuluh) dimensi Kualitas Informasi pada  Situs  Web e-Government Pemerintah  Kota  Singkawang  dapat  ditarik  kesimpulan  bahwa Situs Web Pemerintah Kota Singkawang sudah cukup baik menyediakan informasi dan konten yang  sudah  memenuhi  standar  minimum  yang  ditentukan  Depkominfo  serta  berkualitas  bagi publik. Akan tetapi masih memiliki beberapa kekurangan seperti gangguan teknis, tautan error , page not found , halaman kosong atau tidak lengkap sehingga dari kekurangan tersebut beberapa hal  yang  menjadi  saran  dari  peneliti  adalah  meningkatkan  akurasi  dalam  penyajian  informasi serta  konsisten  dalam  penyajian  informasi  memastikan  informasi  dapat  ditampilkan  dengan lengkap dan jelas juga meningkatkan nilai tambah seperti layanan bagi kebutuhan publik yang relevan sehingga meningkatkan minat publik dan menjadikan Situs Web https://portal.singkawangkota.go.id/  sebagai  wadah  layanan  informasi  masyarakat  Kota Singkawang.

## DAFTAR PUSTAKA
[1] M.  N.  N.  Sitokdana,  2015, “Evaluasi  Implementasi  eGovernment  pada  Situs  Web Pemerintah  Kota  Surabaya,  Medan,  Banjarmasin,  Makassar  dan  Jayapura,”  J.  Buana Inform. , No.16, No. 4, pp. 289–300, doi: 10.24002/jbi.v6i4.461.
[2] S. Gullikson, R. Blades, M. Bragdon, S. McKibbon, M. Sparling, and E. G. Toms, 1999, “The  Impact  of  Information  Architecture  On  Academic  Web  Site  Usability,” Electron. Libr. , Vol. 17, No. 5, pp. 293–304, doi: 10.1108/02640479910330714.
[3] S. Poon, 2002, “Esdlife of Hong Kong E- Government Application With an E- Business Spirit a Pplication With an E-B Usiness S Pirit,” Am. Conf. Inf. Syst. , Vol. 86, [Online]. Available: http://aisel.aisnet.org/cgi/viewcontent.cgi?article=1445&context=amcis2002.
[4] W. H. DeLone and E. R. McLean, 2003, “The DeLone and McLean Model of Information Systems Success: A Ten-Year Update,” J. Manag. Inf. Syst. , Vol. 19, No. 4, pp. 9–30, doi: 10.1080/07421222.2003.11045748.
[5] M.  N.  N.  Sitokdana, 2019, “Evaluation  of  The  Information  Quality  of  E-Government Websites  of  The  Provincial  Governments  of  Eastern  Indonesia  (Case  Study:  NTT Province,  Maluku,  North  Maluku,  West  Papua  and  Papua),” Vol.  100,  No.  I  coi,  pp. 231–241, doi: 10.2991/icoi-19.2019.40.
[6] G. Tabuni, T. Priyantoro, S. Web, P. Daerah, and K. Informasi, 2019, “Evaluasi Kualitas Informasi  Situs  Web  Pemerintah  Kabupaten  Jayawijaya  Evaluation  for  Quality  of Information The Jayawijaya,” pp. 35–41.
[7] and P. F. T. Sarmento, Prisca Jose Maria Bruno Alves, Melkior N. N.. Sitokdana, 2019, “Evaluasi Kualitas Informasi Situs Web Pemerintah Kota Salatiga,” Singaraja-Bali ,.
[8] D. Johandi, F. Kambey, and M. Sitokdana, 2020, “Evaluasi Kualitas Informasi Situs Web Pemerintah Kota Bitung,” Semin. Nas. Teknol. Komput. … , Vol. 10, pp. 7–12, [Online]. Available: http://seminar-id.com/prosiding/index.php/sainteks/article/view/396.
Jatisi ISSN 2407-4322 Vol. 8, No. 4, Desember 2021, Hal. 2106-2118 E- ISSN 2503-2933 2118
[9] W. Bank, I. Trust, and C. Services, 2002. “The World Bank New-Economy Sector Study Electronic Government and Governance : Lessons for Argentina,” No. July,
[10]  B. Y. R. Silcock, 2018, “Mercy Education System of The Americas,” Hist. Mercy Educ. , pp. 88–101, [Online]. Available: http://mercyedu.org/history/.
[11]  W.  A.  Sari,  Kusuma  Dewi  Arum,  dan  Winarno,  2012. “Implementasi  E-Government System Dalam Upaya Peningkatan Clean and Good Governance di Indonesia,” Vol. XI, No. 1, pp. 1–19,
[12]  D. Tapscott et al. , 2001. Praise for eGov .
[13]  Y.  S.  Wang  and  Y.  W.  Liao,  2008, “Assessing  eGovernment  Systems  Success:  A Validation of The DeLone and McLean Model of Information Systems Success,” Gov. Inf. Q. , Vol. 25, No. 4, pp. 717–733, doi: 10.1016/j.giq.2007.06.002.
[14]  D. M. Wang, Richard Y., & Strong, 1996, “Beyond accuracy: What Data Quality Means to  Data  Consumers,”  J.  Manag.  Inf.  Syst. ,  Vol.  12,  No.  4,  pp.  5–34,  doi: 10.1080/07421222.1996.11518099.
[15]  S.  Siyoto  and  M.  A.  Sodik,  2015, Dasar  Metodologi  Penelitian .  Literasi  Media Publishing.
[16]  S.  A.  Knight  and  J.  Burn,  2005, “Developing  A  Framework  For  Assessing  Information Quality  On  The  World  Wide  Web,” Informing  Sci. ,  Vol.  8,  pp.  159–172,  doi: 10.28945/493.