Submitted : 12 August 2022, Accepted : 1 September 2022, Published : 19 September 2022 Copyright © 2022 THE AUTHOR(S). This article is distributed under a a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International license, http://journal.yrpipku.com/index.php/msej
The  Influence  Of  Brand  Image  And  Product  Quality  On  Purchase  Decisions  For Indomilk  In  Sidoarjo  (Study  On  Indomilk  Consumers  In  Waru  District,  Sidoarjo Regency)
Pengaruh  Citra  Merek  Dan  Kualitas  Produk  Terhadap  Keputusan  Pembelian  Susu Indomilk  Di  Sidoarjo  (Studi  Pada  Konsumen  Susu  Indomilk  Di  Kecamatan  Waru, Kabupaten Sidoarjo)
Dian Ajeng Syarifa Al Kaunaini 1 , Siti Aminah 2*
Universitas Pembangunan Nasional “Veteran” Jawa Timur 1,2 Ajengsyarifaa@gmail.com 1 , Sitaminah1961@gmail.com 2
* Corresponding Author

## ABSTRACT
This  study  was  conducted  to  analyze  the  effect  of  the  brand  image  and  the  quality  of  a  product  on consumer decisions to buy Indomilk milk in Waru District, Sidoarjo Regency. This study uses Least Square (PLS)  software  as  a  medium  to  analyze  the  data,  while  the  quantitative  method  was  chosen  as  the research  method.  The  total  sample  used  is  65  respondents  obtained  by  the  free  sample  method (Accidental Sampling). Questionnaires in the form of google forms were distributed to respondents as a medium for collecting research data. The result of this study indicate thath the brand image variable and product  quality  has  a  significantly  positive  effect  on  purchasing  decisions  for  Indomilk  milk  in  Waru District, Sidoarjo Regency. This shows that the better the brand image and product quality, it can lead the consumers’ decision to buy milk.
Keywords : Brand Image, Product Quality, Purchase Decisions

## ABSTRAK
Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk menganalisa efek dari adanya citra merek (brand image) dan kualitas dari suatu produk terhadap keputusan konsumen dalam membeli susu Indomilk di wilayah Kecamatan Waru, Kabupaten Sidoarjo. Penelitian ini menggunakan software Least Square (PLS) sebagai media untuk menganalisa data sedangkan metode kuantitatif dipilih sebagai metode penelitian. Total sampel  yang  digunakan  sejumlah  65  responden  yang  didapatkan  dengan  metode  sampel  bebas (Accidental  Sampling).  Kuisioner  dalam  bentuk  google  form  disebar  pada  responden  sebagai  media untuk mengumpulkan data penelitian. Hasil studi dari penelitian ini memaparkan bahwa  semakin baik citra  merek  dan  kualitas  produk,  maka  dapat  menimbulkan  keyakinan  yang  semakin  baik  juga  dalam benak konsumen untuk memtuskan pembelian produk susu. Kata Kunci : Citra Merek, Keputusan Pembelian, Kualitas Produk

## 1. Pendahuluan
Perekonomian  Indonesia  yang  mengalami  peningkatan  dan  perkembangan  sangat pesat  menyebabkan  persaingan  bisnis  yang  tidak  dapat  dihindari.  Maka  perusahaan  harus dapat memberikan penawaran produk atau jasa  terbaik agar kebutuhan dan selera konsumen dapat  terpenuhi.  Perusahaan  dapat  dikatakan  berhasil  dalam  menyampaikan  produknya karena  adanya  konsumen.  Bagaimana  suatu  industri  bisa  melakukan  pemenuhan  terhadap selera ataupun kebutuhan konsumen yang sejalan dengan perkembangan zaman.
Berbagai perusahaan berlomba-lomba menguasai pasar dengan menawarkan produk yang  menunjang  kesehatan.  Salah  satunya  ialah  produk  susu  (susu  cair  dalam  kemasan  siap minum). Hal ini terbukti dengan banyaknya bermunculan merek susu terbaru dengan varian rasa yang semakin beragam. Dalam masa pandemi global Virus Covid-19 yang melanda dunia, banyak  masyarakat  beramai-ramai  membeli  produk  yang  dapat  memenuhi  kebutuhan  gizi dalam  mempertahankan  imun  tubuh,  salah  satu  produk  yang  dibeli  ialah  susu.  Susu
merupakan salah satu produk yang memperoleh perhatian lebih dari konsumen, karena susu menjadi  salah  satu  pelengkap  gizi  yang  penting  bagi  tubuh.  Dengan  kandungan  protein hewani,kalsium,asam  amino,  berbagai  macam  kandungan  nutrisi  yang  esensial  bagi metabolisme  tubuh  untuk  mempertahankan  imun  tubuh  sehingga  dapat  terhindar  dari beraneka ragam penyakit. Dengan tingginya antusias konsumen dalam mengonsumsi susu, tak heran bila perkembangan industri susu segar di Indonesia mengalami kenaikan.
Perusahaan dituntut lebih optimal dalam memanfaatkan sumber daya yang ada untuk menghadapi  persaingan  dalam  industri  susu  di  Indonesia  yang  terjadi  antara  perusahaan domestik  maupun  perusahaan  internasional.  Upaya  tersebut  dapat  dilakukan  dengan  citra merek pada sebuah produk. Sikap konsumen dalam membeli susu cair dalam kemasan dapat dipengaruhi  oleh  banyaknya  merk  susu  di  pasaran.  Sebuah  penilaian  konsumen  pada  suatu merk  produk  tertentu  yang  didasarkan  pada  pengalaman  pribadi  atau  mendengar  reputasi merk  tersebut  dari  media  atau  orang  lain  disebut  dengan  Citra  merek  (Sangadji  dan  Sopia, 2013).
Mengutip data dari Top Brand Index pada kategori minuman susu cair dalam kemasan, Indomilk  mengalami  fluktuasi  persentase.  Indomilk  mengalami  penurunan  persentase  dari tahun 2018-2019 sebesar 6%, namun mengalami peningkatan dari tahun 2019-2020 sejumlah 2%. Pada tahun 2020-2021 Indomilk mengalami penurunan persentase lagi sejumlah 2.6% dan terus mengalami penurunan persentase dari tahun 2021-2022 sejumlah 0.9%. Indomilk masih menyandang  sebagai  predikat  Top  Three  pada  tahun  2018-2020,  namun  pada  tahun  2021- 2022  Indomilk  turun  peringkat  ke  4  sehingga  tidak  lagi  mendapat  predikat  Top  Three.  Tiga parameter  yang  diukur  oleh  Top  Brand  Index  diantaranya,  merek  suatu  produk  yang  amat penting, merek suatu produk yang terakhir diborong dan merek suatu produk yang nantinya akan dipilih kembali untuk dibeli.
Indomilk dituntut agar dapat mengantisipasi perubahan yang terjadi, seperti menjadi lebih  peka  terhadap  selera  dan  kebutuhan  konsumen  guna  menghadapi  persaingan  antar produsen  susu  cair  dalam  kemasan  siap  minum.  Untuk  itu  diperlukan  sebuah  produk  yang berkualitas  agar  dapat  menjaga  kandungan  gizi  produk  tersebut  dengan  baik,  sehingga  hal tersebut  dapat  dijadikan  dasar  keputusan customer dalam  melakukan  pembelian  produk. Kualitas produk merupakan rangkaian dalam suatu produk yang meliputi karakter produk, fitur produk yang ditampilkan secara totalitas, suatu tindakan yang menciptakan kemampuan guna pemenuhan kebutuhan serta rasa puas bagi pelanggan baik secara terang-terangan maupun tersirat (Kotler dan Keller,2009).
Sikap konsumen dalam pengambilan keputusan untuk membeli susu berkaitan dengan adanya  peningkatan  permintaan  dan  perkembangan  produk  susu  di  Indonesia.  Keputusan pembelian  yaitu  sebuah  hasrat  pada  diri  pelanggan  yang  tumbuh  disebabkan  adanya  suatu produk sehingga membuat  pelanggan mengingat produk tersebut. Dikutip dari Kotler (2009) sebuah jenjang yang dilangsungkan oleh customer sebelum melaksanakan transaksi pembelian suatu  produk  dapat  dikatakan  sebagai  keputusan  pembelian.  Hasrat customer untuk melakukan  pembelian  suatu  produk  pada  umunya  akan  meningkat  seiring  dengan  keinginan dan kebutuhan konsumen itu sendiri pada produk tersebut. Pada umumnya konsumen akan membelanjakan  uangnya  untuk  membeli  atau  mendapatkan  produk  yang  sesuai  dengan keinginnan atau harapannya (Parasuraman,2011). Berkaitan dengan uraian yang telah peneliti paparkan  ,  maka  peneliti  terdorong  untuk  melaksanakan  penelitian  dengan  judul  “Pengaruh Citra  Merek  dan  Kualitas  Produk  Terhadap  Keputusan  Pembelian  Susu  Indomilk  (Studi  Pada Konsumen Susu Indomilk di Kecamatan Waru, Kabupaten Sidoarjo)”.

## 2. Tinjauan Pustaka Pemasaran
Dikutip  dari American  Marketing  Association (AMA)  dalam  (Kotler  dan  Keller,  2009) pemasaran  yakni  seperangkat  rencana  dan  pelaksanaan  untuk  mengatur  hubungan  dengan pelanggan  dengan  cara  mengkomunikasikan,  menciptakan  dan  memberikan  nilai  dengan tujuan  agar  dapat  memperoleh  keuntungan  bagi  organisasi  dan  para  pelaku  yang berkepentingan . Sedangkan (Kotler dan Keller, 2008) mendefinisikan pemasaran secara lebih sederhana yakni  sebuah proses untuk mengelola hubungan dengan pelanggan dengan tujuan agar saling menguntungkan.
(Sumarwan,  2015)  mengutarakan  bahwa  pemasaran  ialah  suatu  tahapan  yang dilakukan  oleh  produsen  dengan  cara  memahami  hal-hal  yang  dibutuhkan  oleh  konsumen, kemudian produsen melakukan produksi terhadap barang yang dibutuhkan, dengan demikian terciptanya  proses  transaksi  antara  produsen  dan  konsumen.  Pemasaran  merupakan  salah satu kompenen wajib dalam dunia bisnis yang harus dilaksanakan oleh semua pelaku usaha. Karena pemasaran memiliki posisi ujung tombak dalam segala kegiatan bisnis.

## Citra Merek
(Tjiptono,  2015)  memaparkan  bahwa  citra  merek  ialah  sebuah  uraian  mengenai asosiasi dan kepercayaan konsumen pada suatu merek, sedangkan asosiasi ialah ciri khas pada suatu merek tertentu dan memiliki suatu tingkat kekuatan. Sedangkan mengutip dari (Kotler dan  Amstrong,  2012)  mengutarakan  bahwa  citra  merek  yakni  sesuatu  hal  yang  dalam  diri customer rasakan  saat  melihat  ataupun  mendengar  suatu  merek  produk  tertentu.  Pada umumnya sebuah produk akan menarik dan dipilih konsumen karena citra merek pada produk tersebut, dengan demikian customer akan memiliki hasrat untuk membeli produk dan merek tertentu.  Beberapa  faktor  yang  membentuk  citra  merek  ialah:  kelebihan  sebuah  produk; kekuatan asosiasi merek dari produk; dan keunikan merek pda produk.
Penelitian ini menggunakan beberapa Indikator citra merek yang didasarkan pada teori (Keller,  2016)  seperti  :  identitas  suatu  merek,  asosiasi  suatu  merek,  personalitas  merek, manfaat dan kelebihan merek.

## Kualitas Produk
Dikutip dari (Kotler dan Armstrong, 2012) mengutarakan bahwa kualitas produk ialah rangkaian kapasitas suatu produk guna melaksanakan fungsinya yang terdiri dari daya tahan, ketepatan,  kehandalan,  kemudahan  operasional  dan  perbaikan.  Selanjutnya  dikutip  dari American  Society  for  Quality  Control kulaitas  produk  ialah  merupakan  keutuhan  fitur  dan karakter suatu product yang menandakan pada keunggulan product tersebut guna melakukan pemenuhan  kebutuhan  dan  memberikan  kepuasan  pada  konsumen  yang  disiratkan  maupun dinyatakan. Kualitas sebuah produk dapat dinyatakan apabila produk tersebut telah mencapai ataupun melebihi harapan dari customer (Kotler dan Keller, 2007). Kualitas produk ialah rasa paham  yang  tercipta  bahwa product yang  diusulkan  memiliki  keunggulan  ataupun  nilai  plus yang tidak dipunyai oleh kompetitor.
Maka  industri  harus  menjaga  dan  menjamin  kuaitas  dari  suatu product yang ditawarkan  pada customer .  Oleh  sebab  itu,  konsumen  akan  selalu  melakukan  pertimbangan terhadap product yang nantinya dibeli sebelum menentukan untuk membeli sebuah produk. Hal tersebut dipengaruhi dari berbagai macam faktor salah satunya citra merek dan kualitas produk yang ada.
Menurut  (Sofjan  Assauri,  2009)  beberapa  faktor  yang  memiliki  pengaruh  terhadap kualitas  suatu product adalah:  pasar, . uang, . manajemen, . manusia, . motivasi, . mesin  dan mekanisme, . metode  informasi  terkini, . material, . serta  proses  produksi.  Indikator  kualitas
produk yang dipakai pada studi ini berdasar pada teori Kotler dalam (Rizky M.A., 2019) yakni ketetapan  kualitas  yang  dipersepsikan,  ketahanan  dan  keandalan,  kesesuaian  dengan spesifikasi dan estetika.

## Keputusan Pembelian
(Buchari Alma, 2016) memaparkan bahwa keputusan pembelian ialah kegiatan berupa tindakan  yang  dilakukan  oleh  seorang  konsumen  yang  mana  dipengaruhi  oleh  tingkat perekonomian (keuangan secara individu/keluarga), technology, politics, culture, price, tempat tinggal  (lokasi), promotion,  physical  evidence,  people dan  proses.  Dengan  demikian,  hal-hal tersebut  membangun  suatu  perbuatan  yang  dilakukan  oleh  konsumen  untuk  melakukan pengelolaan informasi serta pengambilan keputusan dengan wujud suatu reaksi yang tumbuh untuk  menentukan  suatu product yang  akan  dibeli.  Disamping  itu,  (Kotler  dan  Armstrong, 2012) memiliki pendapat bahwa keputusan pembelian yakni suatu ilmu yang meninjau dengan cara  apa  seseorang  atau  individu,  organisasi  maupun  kelompok  menentukan,  melakukan pembelian, menggunakan serta produk, jasa, pengalaman ataupun ide yang seperti apa yang dapat  menciptakan  kepuasan  untuk  memenuhi  kebutuhan  dan  hal-hal  yang  konsumen inginkan.
(Kotler  dan  Keller,  2012)  memaparkan,  terdapat  5  tahap  proses  pengambilan keputusan  pembelian  yang  dilakukan  oleh  pembeli,  yakni:  (1)  Identifikasi  masalah,  (2) pelacakan  data,  (3)  penilaian  alternatif,  (4)  keputusan  untuk  melakukan  pembelian,  (5) tindakan  setelah  melakukan  pembelian.  Setiadi  dalam  Rizky  M.A.(2019)  berpendapat  bahwa indikator-indikator  yang  terdapat  dalam  keputusan  pembelian  yakni:  (1)  variasi  produk  yang akan  dipilih,  (2)  variasi  merek  yang  akan  dipilih,  (3)  variasi  penyalur  yang  akan  dipilih,  (4) jangka waktu pembelian, (5) total pembelian yang dilakukan.
Kerangka . Konseptual
Gambar . 1. Kerangka . Konseptual Hipotesis . Penelitian
Berdasar  pada  analisis  yang  telah  dipaparkan,  hipotesis  yang  diperolah  dalam penelitian ini ialah sebagai . berikut :
H 1 : Citra Merek memiliki . pengaruh . positif pada keputusan pembelian susu Indomilk H 2 : Kualitas Produk memiliki . pengaruh . positif pada keputusan . pembelian susu Indomilk

## 3. Metode Penelitian
Metode  kuantitatif  ditetapkan  menjadi  metode  penelitian  ini  dengan  teknik  analisis data  yakni  perangkat  lunak Partial  Least  Square (PLS)  sedangkan  pengambilan  sampel menggunakan  teknik  sampel  bebas  ( Accidental  Sampling ).  (Sugiyono,  2009)  memaparkan accidental  sampling yakni  suatu  teknik  untuk  menentukan  sampel  yang  berlandaskan  atas
kebetulan.  Yang  mana  dalam  penelitian  ini,  calon  responden  secara  tidak  sengaja  bertemu dengan peneliti. Kemudian jika calon responden yang bertemu secara tidak sengaja tersebut dipandang memenuhi kriteria sebagai sumber data, maka calon responden tersebut digunakan menjadi sampel pada penelitian ini. Sebanyak 65 responden yang digunakan sebagai sampel pada  studi  ini  dengan  populasi  sejumlah  konsumen  susu  Indomilk  di  Kecamatan  Waru, Kabupaten  Sidoarjo.  Sumber  data  didapatkan  dari  jawaban  angket/kuesioner  responden. Kriteria  responden  dalam  penelitian  ini  yaitu:  merupakan  konsumen  susu  Indomilk  di Kecamatan  Waru,  Kabupaten  Sidoarjo  dan  berusia  minimal  17  tahun.  Dengan  populasi  yang besar  maka  dilakukan  teknik  penentuan  jumlah  sampel  menurut  (Ghozali  (2009)  sebagai pedoman  pengukurannya,  yang  mana  keterangan  pada  skala  konstruk  yang  di  desain menggunakan  refleksif  indikator  bisa  diabaikan.  Total  dari  sampel  dikalikan  dengan  total parameter  sesuai  dengan  estimasi  pedoman  yakni  lima  hingga  sepuluh.  Total  indikator  yang dipakai pada penelitian ini ialah sejumlah 65 indikator (hasil dari 13 x 5), maka dari itu sampel yang akan digunakan ialah sejumlah 65 sampel/responden.

## 4. Hasil dan Pembahasan
Output tabel outer loading ialah landasan yang digunakan sebagai model pengukuran dalam  penelitian  ini.  Cara  untuk  mengetahuinya  yakni  dengan  memperhatikan  skor  dari besarnya Factor Loading . Tabel 1. Outer . Loading . (Mean, STDEV, T-Values) Factor .
Loading . (O) . Sample Mean . (M) Standard Deviation . (STDEV) . Standard Error (STERR) . . T Statistics .
. (|O/STERR|) .
X1.1 . <- CITRA
MEREK (X1) . . 0,954928 . 0,955723 . 0,005142 . 0,005142 185,712907 X1.2 . <- CITRA MEREK (X1) . . 0,965361 . 0,965621 . 0,003883 . 0,003883 248,641226 X1.3 . <- CITRA MEREK (X1) . . 0,950052 . 0,950104 . 0,006688 . 0,006688 142,063498 X1.4 <- CITRA MEREK (X1) 0,954851  0,954590 0,005961 . 0,005961 160,194113 X2.1 . <- KUALITAS PRODUK (X2) . 0,938973  0,939235 0,009736 0,009736 96,438942 X2.2 . <- KUALITAS PRODUK (X2) . . 0,955482 . 0,955747 . 0,008513 . 0,008513 112,241371 X2.3 . <- KUALITAS PRODUK (X2) . . 0,933713 . 0,934185 . 0,010744 . 0,010744      86,902916 X2.4 <- KUALITAS PRODUK (X2) . 0,953129  0,953343 0,008508 0,008508      112,031267 Y1.1 <- KEPUTUSAN PEMBELIAN (Y) . 0,927448  0,926762 0,012743 0,012743      72,780434 Y1.2 . <- KEPUTUSAN PEMBELIAN (Y) . . 0,948070 . 0,948190 . 0,007827 . 0,007827 121,123536 Y1.3 . <- KEPUTUSAN PEMBELIAN (Y) . . 0,946902 . 0,947832 . 0,008192 . 0,008192 115,590844
Y1.4 . <- KEPUTUSAN PEMBELIAN (Y) . . 0,951737 . 0,951586 . 0,006822 . 0,006822 139,519523 Y1.5 . <-
KEPUTUSAN
. PEMBELIAN (Y) . 0,909735  0,911340 0,014762 0,014762 61,628596
Sumber: . Data . diolah, 2022 . Tabel . tersebut  menjelaskan  bahwa  pengukuran  valid  tidaknya  suatu  indikator  dapat diperhatikan dari skor FactorLoading dengan cara melihat skor variabel ke indikator. Apabila skor T-Statistic > 1,96 dan atau skor > 0,5 maka dapat dikatakan bahwa validitas cukup (nilai Z pada alfa yakni 0,05).
Menurut  tabel  Outer  Loading  yang  telah  dipaparkan  sebelumnya,  T-Statistic  untuk variabel Citra Merek (X1),  Kualitas Produk (X2) dan Keputusan Pembelian (Y) > Z yang mana skor alfa yakni 0,05 (5%)= 1,96). Dengan begitu, hasil perkiraan untuk semua indikator telah mencapai validitas konvergen dengan artian indikator berada pada tingkat validitas yang baik.
Validitas dan Reliabilitas

## Tabel 2. AVE, Composite Reliability, R-Square
Sumber : Data diolah, 2022
Mengikuti Tabel 3 di atas, menunjukkan bahwa hasil pengujian AVE (Average Variance Extracted)  untuk  ketiga  variabel  secara  keseluruhan  menunjukkan  hasil  >0,5.  Menjelaskan bahwa  seluruh  variabel  dalam  penelitian  ini  dapat  dinyatakan  memiliki  validitas  yang  baik. Dalam  pengujian  Composite  Reliability  diketahui  bahwa  ketiga  variabel  menunjukkan  hasil pengujian >0,70 sehingga keseluruhan variabel pada penelitian ini dapat dinyatakan reliabel.
Didapati  dalam  penelitian  ini  nilai  R 2 ialah  sebesar  0,931445.  Fenomena  keputusan pembelian yang dipengaruhi oleh variabel bebas antara lain citra merek dan kualitas produk dengan  varian  sebesar  93,14%  yang  ada  dalam  penelitian  ini  mampu  diuraikan.  Sedangkan sisanya dengan nilai sebesar 6,86% dijelaskan oleh variabel lain (selain variabel citra merek dan kualitas produk).
Analisis . Model . PLS
Gambar 2. . Analisis . Model . PLS (data diolah, 2022) AVE Composite Reliability R-Square Citra Merek (X1) . 0,954928 . . 0,920689 . . 0,919825 . KUalitas Produk (X2) . 0,965361 . . 0,922102 . . 0,928172 . Keputusan Pembelian (Y) . 0,950052 . . 0,913725 . . 0,926684 .
Uji . Hipotesis
Tabel 3. . Path Coefficoents (Mean, . STDEV, . T-Values) . Path . . Coefficients . (O) . Sample . . Mean . (M) . Standard . . Deviation . (STDEV)
. T Statistics .
(| . O/STERR . |) P Values CITRA MEREK (X1) . ->
. KEPUTUSAN . PEMBELIAN . (Y) . 0,561552 0,567997  0,126111 4,452826 0,000 KUALITAS . PRODUK (X2) ->
. KEPUTUSAN PEMBELIAN . (Y)
. 0,412130 . 0,405962  0,125403 3,286455 0,001
Sumber: Data diolah,2022
1. Hipotesis  yang  berbunyi  Citra  Merek  memiliki  pengaruh  secara  positif  pada  Keputusan Pembelian Susu Indomilk di Sidoarjo dapat diterima . Yang mana path coefficients memiliki skor 0,561552, dan  skor T-statistic 4,452826 > 1,96 (skor tabel Z alfa yakni 0,05),  dengan demikian dapat dinyatakan hipotesis ini dinyatakan Signifikan (positif).
2. Hipotesis yang berbunyi Kualitas Produk memiliki pengaruh secara positif pada Keputusan Pembelian Susu Indomilk di Sidoarjo dapat diterima . Yang mana path coefficients memiliki skor 0,412130, dan  skor T-statistic 3,286455 > 1,96 (skor tabel Z alfa yakni 0,05), dengan demikian dapat dinyatakan hipotesis ini dinyatakan Signifikan (positif).

## Pengaruh Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian
Menurut  penelitian  yang  telah  dilakukan,  didapat  hasil  bahwa  citra  merek  memiliki pengaruh secara signifikan positif terhadap keputusan pembelian susu Indomilk dengan nilai koefisien  jalur  ( path  coefficient )    0,561552  dimana  nilai P-Value 0,000  <  0,05.  Yang  berarti bahwa hipotesis mengenai pengaruh citra merek terhadap keputusan pembelian susu Indomilk dapat  diterima.  Hasil  analisis  berdasarkan  nilai  factor  loading  tertinggi  pada  variabel  citra merek menunjukkan bahwa indikator yang paling berpengaruh atas keputusan pembelian ialah personalitas merek. Terdapat berbagai macam merek susu yang tersebar di pasaran, dengan demikian  personalitas  suatu  merek  ialah  hal  penting  dari  sebuah  produk  yang  harus  dimiliki karena  bisa  memberikan  pengaruh  pada  keputusan  konsumen  untuk  membeli  produk tersebut.  Dengan  adanya  personalitas  merek,  konsumen  dapat  menemukan  perbedaan diantara  merek  yang  satu  dengan  merek  kompetitornya.  Memiliki  personalitas  citra  merek yang mumpuni dapat membangun daya tarik tersendiri bagi konsumen. Hal tersebut tentunya dapat  memiliki  pengaruh  pada  keputusan  pembelian  yang  terjadi,  maka  konsumen  yang tertarik akan mengambil keputusan untuk melakukan pembelian produk.
Penelitian  ini  relevan  dengan  penelitian  sebelumnya  yang  dilakukan  oleh  (Astuti  M. dan Arlizal S., 2021) yang mana penelitian tersebut memaparkan bahwa citra merek memiliki pengaruh positif terhadap keputusan konsumen dalam melakukan pembelian Indomie di DKI Jakarta. Selanjutnya, penelitian ini juga memilli kesetaraan dengan penelitian yang dilakukan oleh  (Andre  Febrian  Putra  dan  Saputri  E.M.,  2020)  yang  mana  pada  penelitian  tersebut menghasilkan  temuan  bahwa  brand  image  (citra  merek)  secara  signifikan  mempunyai  imbas positif  pada  konsumen  terhadap  keputusannya  dalam  melakukan  pembelian  susu  cair  UHT Ultra  Milk  pada  konsumen  Bandung  Raya.  Berdasarkan  uraian  tersebut,  dapat  ditarik kesimpulan  yakni  Citra  Merek  dapat  menciptakan  pengaruh  terhadap  Keputusan  Pembelian Susu  Indomilk  di  Sidoarjo.  Suatu  produk  akan  memberikan  kesan  positif  pada  konsumen ataupun calon konsumen apabila produk tersebut memiliki citra merek yang baik.

## Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian
Menurut penelitian yang telah dilakukan, didapat hasil bahwa kualitas produk memiliki pengaruh secara signifikan positif terhadap keputusan pembelian susu Indomilk dengan nilai koefisien  jalur  ( path  coefficient )  0,412130  dengan  nilai  P-Value  0,001  <  0,05.  Yang  berarti bahwa  hipotesis  mengenai  pengaruh  kualitas  produk  terhadap  keputusan  pembelian  susu Indomilk dapat diterima. Hasil analisis berdasarnkan nilai factor loading tertinggi pada variabel kualitas  produk  menunjukkan  bahwa  indikator  yang  paling  berpengaruh  terhadap  keputuan pembelian  ialah  ketahanan  dan  keandalan  produk.  Konsumen  akan  merasakan  nyaman  saat membeli suatu produk bila produk tersebut mempunyai keandalan dan ketahanan yang baik.
Study  yang  dilakukan  oleh  Hariadi  S.D.,  Relawati  R.,  Baroh  I.,  (2021)  selaras  dengan penelitian  ini,  yang  mana  study  ini  memaparkan  bahwa  kualitas  produk  memiliki  pengaruh positif  signifikan  terhadap  keputusan  konsumen  dalam  melakukan  pembelian.  Penelitian  ini juga  selaras  dengan  penelitian  yang  telah  dilakukan  oleh  Rizky  M.A.,  A.  Rois  dan  Hufron  M. (2019) yang mana pada penelitian tersebut menjelaskan keputusan pembelian Susu Indomilk di  Kecamatan  Purwosari,  Kabupaten  Pasuruan  yang  dilakukan  oleh  konsumen  dapat dipengaruhi oleh kualitas dari produk susu tersebut.
Berdasarkan  pada  hasil  temuan  dari  penelitian-penelitian  terdahulu,  dapat  ditarik kesimpulan bahwa kualitas produk berpengaruh pada keputusan pembelian susu Indomilk di Sidoarjo. Pelaku usaha diharapkan dapat melihat peluang serta dapat memperkirakan terkait ketepatan  suatu  produk  yang  akan  diluncurkan  ke  pasaran  untuk  bersaing  dengan kompetitornya. Pelaku usaha harusnya juga dapat menciptakan produk dengan menyesuaikan pangsa  pasar  agar  produk  tersebut  dapat  menjalankan  fungsinya  dengan  baik.  Tujuan seseorang  dalam  membeli  sesuatu  salah  satunya  ialah  demi  pemenuhan  kebutuhan  harian. Oleh  karenanya,  keandalan  dan  ketahanan  suatu  produk  sebagai  kualitas  produk  sangat diperlukan.  Produk  dengan  tingkat  keandalan  dan  ketahanan  yang  baik  akan  menciptakan minat beli yang tinggi.

## 5. Penutup

## Kesimpulan
Berdasar  pada  penelitian  yang  telah  dilakukan,  diperoleh  kesimpulan  bahwa  citra merek  dan  kualitas  produk    memiliki  pengaruh  secara  signifikan  positif  pada  keputusan pembelian  Susu  Indomilk  di  Sidoarjo.  Maka  dari  itu  dapat  dikatakan  bahwa  dengan membangun  citra  merek  yang  baik  dan  menjaga  kualitas  produk  selalu  baik  dapat menimbulkan keputusan dalam pembelian susu Indomilk.

## Saran
Diharapkan  Indomilk  dapat  mempertahankan  personalitas  merek  yang  sudah terbangun  dengan  baik  sehingga  citra  merek  Indomilk  terjaga.  Diharapkan  Indomilk  dapat mempertahankan  ketahanan  dan  keandalan  produknya  maka  dari  itu  kualitas  produk  susu Indomilk  terjaga  dengan  baik    yang  kedepannya  dapat  lebih  ditingkatkan  kembali,sehingga Indomilk  tetap  menjadi  pilihan  utama  konsumen  dalam  membeli  susu.  Selain  dari  itu, diharapkan  hasil  penelitian  ini  dapat  digunakan  sebagai  pertimbangan  dan  catatan  bagi  PT INDOLAKTO  selaku  produsen  susu  merek  Indomilk  untuk  lebih  memperhatikan  informasi- informasi mengenai citra merek dan kualitas produk susu Indomilk.

## Daftar Pustaka
Ardiansyah, R. A., & Wibowo, T. S. (2020). Pengaruh Promosi, Kualitas Produk Dan Citra Merek Terhadap  Kepuasan  Konsumen  Produk  Susu  Indomilk  Di  Kecamatan  Wonokromo Surabaya. Journal of Sustainability Bussiness Research (JSBR) , 1 (1), 338-346.
Buchari,Alma. (2016). Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa. Bandung : CV Alfabeta. Dedeh,  D.,  &  Hasibuan,  A.  N.  (2021).  Analisis  Keputusan  Pembelian  Susu  Cair  Indomilk  Yang Dipengaruhi  Oleh  Harga  Dan  Promosi. Jurnal  Bisnis,  Logistik  dan  Supply  Chain (BLOGCHAIN) , 1 (1), 1-10.
Fadhli, K., & Pratiwi, N. D. (2021). Pengaruh Digital Marketing, Kualitas Produk, dan Emosional terhadap Kepuasan Konsumen Poskopi ZIO Jombang. Jurnal Inovasi Penelitian , 2 (2), 603- 612. .
Fandy Tjiptono. (2015). Strategi Pemasaran,Edisi 4. Yogyakarta : Andi offset. Fatlahah, A. (2013). Pengaruh Kualitas produk dan Citra merek terhadap keputusan pembelian es krim wall’s magnum. Diamond , 1 , 3. .
Fatmaningrum,  S.  R.,  Susanto,  S.,  &  Fadhilah,  M.  (2020).  Pengaruh  kualitas  produk  dan  citra merek  terhadap  keputusan  pembelian  minuman  Frestea. Jurnal  Ilmiah  MEA (Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi) , 4 (1), 176-188.
Kotler dan  Amsdtrong. (2012). Prinsip-Prinsip Pemasaran, Edisi 13, Jilid 1. Jakarta : Erlangga. Kotler dan Keller. (2015). Manajemen Pemasaran, Edisi 13, Jilid1. Jakarta : Erlangga. Maulida,  D.,  &  Budiatmo,  A.  (2018).  Pengaruh  Kualitas  Produk  dan  Citra  Merek  Terhadap Keputusan Pembelian Tahu Baxo Ibu Pudji. Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis , 7 (3), 263-269. Putra, A. F., & Saputri, M. E. (2020). Pengaruh Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian Susu Cair Uht Ultra Milk. eProceedings of Management , 7 (3).
Ridwan,  I.,  &  Apriana,  S.  (2019).  Pengaruh  Citra  Merek  Dan  Kualitas  Produk  Terhadap Keputusan Pembelian. The Asia Pacific Journal of Management Studies , 6 (2). Rizky, M. A., Arifin, R., & Hufron, M. (2019). Pengaruh Persepsi Harga, Kualitas Produk, Citra Merek Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Produk Susu Indomilk (Studi Pada Konsumen Susu Indomilk Di Kecamatan Purwosari, Kabupaten Pasuruan). Jurnal Ilmiah Riset Manajemen , 8 (11).
SAFITRI, J. (2020). Pengaruh Kualitas Produk Dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Produk  Kopi  Instan  Nescafe  Pada  Kecamatan  Minas  Kabupate  Siak (Doctoral Dissertation, Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau). .
Sari, P. I., & Sufi, S. (2021). Pengaruh Iklan, Kualitas Produk, Harga Dan Citra Merek Terhadap Keputusan  Pembelian  Minuman  Yakult  Di  Kota  Lhokseumawe  (Studi  Konsumen  Yakult Pada  Mahasiswa  Universitas  Malikussaleh  Kampus  Bukit  Indah). Negotium:  Jurnal  Ilmu Administrasi Bisnis , 4 (1), 80-97.
Sugiyono. (2015). Metode Peneliaitan Kuantitatif, Kualitatif, dan Kombinasi cet7. Bandung : CV Alfabeta.
Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitiatif, dan R&D. Bandung : CV Alfabeta. Sumarwan,  Ujang.  (2015).  Perilaku  Konsumen  Teori  Penerapannya  Dalam  Pemasaran  Edisi Kedua,Cetakan Ketiga. Bogor : Penerbit Ghalia Indonesia.
Vikar,  K.  Analisis  Pengaruh  Citra  Merek,  Kualitas  Produk,  Dan  Harga  Terhadap  Keputusan Pembelian Kopi Janji Jiwa Di Surakarta. Agrista , 9 (4).