sebagai Media Promosi

## PENGEMBANGAN APLIKASI WEB-COMMERCE PT. WGS SEBAGAI MEDIA PROMOSI
Lina 1 , Bagus Mulyawan 1 dan Daniel Ajienegoro 2
1 Fakultas Teknologi Informasi, Universitas Tarumanagara. Jakarta Email: lina@untar.ac.id Email: bagus@untar.ac.id
2 Konsultan Independen Mitra, Jakarta. EmailL daniel.a71e@gmail.com

## ABSTRACT
PT.  WGS  is  a  micro  business  engaged  in  the  provision  of  premium  and  imported  food  and  beverage  sector.  The problems  faced  by  PT.  WGS  as  a  newly  established  business  is  that  most  of  its  operational  activities,  namely  the marketing  process,  sales  process,  inventory  recording,  and  others  are  still  conducted  manually.  To  market  its products,  PT.  WGS  has  carried  out  marketing  activities  by  uploading  product  catalogues  on  various  online applications  in  well-known  e-commerce  marketplaces,  such  as  Tokopedia,  Shopee,  Instagram,  and  similar applications.  As  a  form  of  higher  education  involvement  in  supporting  the  development  and  survival  of  micro businesses, the authors who are also the community service activity team (PKM) design a website that can help as a promotional  media  for  PT.  WGS  as  a  PKM  partner.  The  development  process  starts  from  system  requirements analysis, interface design, website development, testing of all functions and modules, and system implementation on the company’s website domain. The system development method will follow the Software Development Life  Cycle (SDLC) stages. The output produced in this PKM activity is the web-commerce of PT. WGS which is implemented as one of the company’s promotional media that is expected to increase the number of product sales from PT. WGS. Keywords: website, e-commerce, promotional media.

## ABSTRAK
PT.  WGS  merupakan  usaha  mikro  yang  bergerak  di  bidang  penyediaan  makanan  dan  minuman  premium  yang diimpor  dari  luar  negeri.  Permasalahan  yang  dihadapi  oleh  PT.  WGS  sebagai  usaha  yang  baru  berdiri  adalah sebagian besar dari kegiatan operasionalnya, yaitu proses pemasaran, proses penjualan, pencatatan inventori, dan lainnya  masih  dilakukan  secara  manual.  Untuk  memasarkan  produk  yang  dimilikinya,  PT.  WGS  telah  melakukan kegiatan  pemasaran  dengan  memuat  katalog  produk  pada  aplikasi  online  yang  terdapat  pada  marketplace  e- commerce  ternama,  seperti  Tokopedia,  Shopee,  Instagram,  dan  aplikasi  sejenisnya.  Sebagai  bentuk  keterlibatan perguruan tinggi dalam mendukung berkembangnya dan bertahannya usaha mikro, penulis yang juga merupakan tim pelaksana kegiatan pengabdian kepada masyarakat (PKM) ini melakukan perancangan web-commerce yang dapat membantu sebagai media promosi untuk PT. WGS sebagai mitra PKM. Proses pengembangan dimulai dari analisis kebutuhan sistem yang diinginkan mitra, membuat desain tampilan antarmuka, melakukan pengembangan website, melakukan  pengujian  terhadap  keseluruhan  fungsi  dan  modul  yang  terdapat  pada  website,  serta  melakukan implementasi sistem yang berjalan pada domain  website yang dimiliki perusahaan. Metode pengembangan sistem dilaksanakan  dengan  mengikuti  tahapan  Software  Development  Life  Cycle  (SDLC).  Luaran  yang  dihasilkan  pada kegiatan PKM ini adalah  website  commerce PT.  WGS yang diimplementasikan  sebagai salah satu media promosi perusahaan yang diharapkan dapat meningkatkan jumlah penjualan produk dari PT WGS.
Kata Kunci: website , e-commerce , media promosi.

## 1. PENDAHULUAN
Seiring dengan perkembangan teknologi informasi, terjadi pula pergeseran orientasi dalam dunia usaha  dan  organisasi  yang  semakin  banyak  melibatkan  penggunaan  teknologi  komputer  serta telekomunikasi  secara  signifikan.  Penggunaan  teknologi  ini  meliputi  keseluruhan  aspek  dalam operasional  perusahaan,  baik  pemasaran,  penjualan,  inventori,  logistik,  maupun  analisis  bagi eksekutif.  Target  yang  ingin  dicapai  oleh  perusahaan  baik  profit  maupun  non-profit  tentunya adalah untuk meningkatkan kinerja perusahaan.
Bidang  bisnis  dan  perdagangan  yang  berkembang  saat  ini  sangat  terpengaruh  dengan perkembangan teknologi informasi khususnya dalam penggunaan internet (Jauhari, 2010). Online shop merupakan  sarana  atau  toko  untuk  menawarkan  barang  dan  jasa  lewat  internet  sehingga
pengunjungnya  dapat  melihat  barang-barang  di  toko  secara online (Sari,  2015).  Selanjutnya, transaksi jual beli banyak dilakukan melalui media internet atau e-commerce, seperti pada situs marketplace seperti Tokopedia, Shopee, Bukalapak, dan sebagainya. Bagi calon pembeli, setelah melakukan  pemilihan  terhadap  produk  yang  diinginkan  dan  melakukan  transaksi  pembayaran secara online , pembeli dapat menunggu pengiriman ke alamat yang dituju. Pembeli mendapatkan kemudahan yaitu tidak perlu keluar rumah untuk berbelanja. Sedangkan bagi penjual, keberadaan toko online memudahkan  pemasaran  sehingga  keberadaan  toko  serta  katalog  produk  yang dijualnya dapat diakses oleh seluruh penjuru dunia yang memiliki akses internet.
Mitra pada kegiatan pengabdian kepada masyarakat ini adalah PT. WGS yang merupakan usaha mikro yang menjual berbagai makanan, mulai dari makanan instan hingga bumbu masak. Selain itu, PT. WGS juga menyediakan berbagai macam produk minuman, seperti minuman soda, hingga minuman instan (kopi dan teh). Lokasi dari PT. WGS berada pada Ruko Mendrisio, Tangerang, Banten.  Sebagaimana  toko online ,  penjualan  produk  dilakukan  melalui  aplikasi online ternama seperti Tokopedia, Shopee, dan Blibli.com. Sedangkan proses pencatatan penjualan, stok barang, pengecekan tanggal kadaluarsa produk masih dilakukan secara manual. Hal ini tentunya sangat tidak efektif dan efisien dalam pemrosesan pesanan dalam jumlah besar. Selain itu pencatatan stok dan pemeriksaan kadaluarsa secara manual juga sangat rentan terhadap human error .
Mengikuti tren terkini bahwa penjualan produk juga dapat dilakukan melalui media sosial yang tidak  berbayar  atau  tidak  terkena  biaya  administrasi.  Banyak  toko online yang  kemudian melakukan pemasaran melalui media sosial, seperti Instagram, Facebook, dan media lainnya. PT. WGS  sebagai  pelaku  usaha  mikro  juga  berusaha  mengikuti  tren  ini.  Gambar  1  menampilkan tampilan  informasi  toko online PT.  WGS  melalui  media  Instagram.  Pemasaran  produk  melalui situs marketplace ternama  dan  media  sosial  tentu  saja  sangat  membantu  PT.  WGS  untuk meningkatkan pemasaran/penjualan dengan biaya yang rendah.

## Gambar 1
Tampilan Informasi Toko Online PT. WGS Melalui Instagram

## Gambar 2
Tampilan Katalog Produk PT. WGS Pada Situs Marketplace Tokopedia

## Gambar 3

## Tampilan Katalog Produk PT. WGS pada Situs Marketplace Shopee
Secara umum, proses pemesanan produk pada PT. WGS adalah sebagai berikut 1) Calon pembeli memilih  produk  yang  tersedia  dan  melakukan  transaksi  pembelian  di e-commerce ternama,  2) Pemilik merespon dan memproses pesanan, 3) Pemilik toko melakukan permintaan pickup sesuai dengan ekspedisi yang dipesan oleh pembeli, 4) Barang dikirim oleh kurir ekspedisi (pihak ketiga), 5)  Pesanan  tiba  di  alamat  pembeli  dan  pembeli  mengkonfirmasi  selesainya  pesanan,  6)  Dana pembelian diterima oleh pemilik toko. Proses ini dilakukan untuk setiap transaksi pembelian yang terjadi.  Selanjutnya,  pemilik  dari  PT.  WGS  akan  melakukan  rekapitulasi  penjualan  serta pembaruan stok secara manual. Proses ini telah dijalankan selama beberapa tahun sejak PT. WGS didirikan.  Gambar  2  dan  Gambar  3  menunjukkan  tampilan  katalog  toko online PT.  WGS  pada situs marketplace Tokopedia dan Shopee secara berurutan.
Namun  demikian,  PT.  WGS  masih  harus  mengalokasikan  dana  untuk  penyewaan  tempat penyimpanan produk serta usaha keras untuk pencatatan transaksi dan stok barang secara manual. Gambar 4 menampilkan tempat penyimpanan produk PT. WGS. Melalui deskripsi di atas, situasi yang terjadi pada PT. WGS saat ini dapat dikatakan masih bergantung pada promosi melalui media sosial dan proses penjualan melalui situs marketplace . Selain itu, proses pencatatan stok barang dan rekapitulasi penjualan juga masih dilakukan secara manual oleh pemilik dan staf toko.
Gambar 4 Tampilan Tempat Penyimpanan PT. WGS
Masalah  utama  yang  dihadapi  oleh  mitra  adalah  belum  adanya  media  promosi  yang  dapat menampilkan katalog produk dan memproses penjualan secara online yang dikelola sepenuhnya oleh PT.  WGS. Sejauh ini, pemilik mendaftar pada beberapa situs marketplace terkenal  seperti Tokopedia, Shopee, dan pada media sosial seperti Instagram. Akan tetapi, pada situs tersebut, PT. WGS  harus  bersaing  dengan  keberadaan  toko  lainnya  serta  masih  harus  melakukan  pencatatan rekapitulasi transaksi penjualan secara manual.
Untuk membantu masalah dari usaha mikro di atas, penulis yang juga merupakan tim pelaksana pengabdian  kepada  masyarakat  mengusulkan  perancangan  dan  pembuatan website untuk  PT. WGS yang dapat dikelola sepenuhnya oleh pemilik. Tim pelaksana pengabdian kepada masyarakat akan  melakukan  analisis  kebutuhan  dengan  wawancara  kepada  pemilik,  membuat  rancangan purwarupa, pengujian, serta implementasi pada PT. WGS. Luaran dari kegiatan ini adalah berupa purwarupa website yang diharapkan membantu PT. WGS meningkatkan promosi usahanya.
PT. WGS masih mengandalkan toko online yang berada pada situs marketplace ternama seperti Tokopedia,  Shopee,  serta  media  sosial  seperti  Instagram.  Demikian  pula  untuk  rekapitulasi transaksi penjualan dan stok barang, PT. WGS melakukannya secara manual oleh pemilik serta staf toko. Hal ini sangat  tidak efisien dikarenakan membutuhkan waktu pengerjaan yang cukup lama serta berpeluang besar mengalami kesalahan akibat human error . Untuk mengatasi masalah ini,  tim  pelaksana  pengabdian  kepada  masyarakat  mengusulkan  pembuatan website untuk  PT. WGS yang diharapkan dapat menjadi media promosi baru bagi perusahaan.
Salah  satu  penerapan  ICT  dan  internet  dalam  bidang  bisnis  dan  perdagangan  adalah electronic commerce ( e-commerce )  (Dewi,  2014).  Manfaat  dan  keuntungan  menggunakan e-commerce
sebagai Media Promosi
adalah  sebagai  media  promosi  dalam  rangka  meningkatkan  volume  penjualan,  baik  untuk penjualan online maupun konvensional (Supardi & Dores, 2009). Kegiatan promosi merupakan sebuah  unsur  dalam  pemasaran  yang  didayagunakan  untuk  memberitahukan,  membujuk,  dan mengingatkan tentang produk perusahaan (Denny, 2013). Promosi dapat menggunakan berbagai media dan saluran informasi yang ada untuk menampilkan informasi terhadap produk barang atau jasa yang dipasarkan. Selain itu, promosi juga melibatkan kalimat persuasif untuk menarik calon pembeli.  Dengan  menggunakan  teknologi,  kegiatan  promosi  dapat  dilakukan  dengan  lebih menarik  dengan  melibatkan  teks  dinamis,  grafik,  gambar,  suara,  animasi,  atau  bahkan  video. Selain  itu,  kegiatan  promosi  berbasis  teknologi  memiliki  keuntungan  dari  segi  kemudahan pembaharuan informasi serta biaya yang lebih murah dibandingkan dengan metode konvensional.
Kegiatan  pengabdian  kepada  masyarakat  di  usaha  mikro  PT.  WGS  ini  memiliki  fokus  untuk merancang website sebagai  media  promosi  utama. Website yang  dibuat  ini  nantinya  dapat digunakan oleh mitra untuk menampilkan informasi perusahaan, katalog produk yang dijual, serta pencatatan  transaksi  penjualan.  Melalui website ini  pembeli  dapat  memilih  produk  yang  ingin dibeli, memasukkannya ke keranjang belanja, dan menerima informasi cara pembayaran terhadap pembelian.  Sementara,  bagi  pemilik  toko,  terdapat  notifikasi  bagi  penjual  jika  ada  transaksi pembelian dari pembeli yang meliputi tanggal pemesanan, produk yang dipesan, serta informasi pembayaran.  Selanjutnya,  mitra  dapat  melakukan  pemrosesan  terhadap  pesanan  jika  pembelian telah  terkonfirmasi  dan  memberikan  informasi tracking pesanan  sesuai  kurir  yang  dipilih. Informasi pengiriman pesanan hingga selesainya pesanan dapat dipantau oleh kedua belah pihak.
Selain transaksi  penjualan, website yang dirancang ini juga menampilkan informasi yang dapat ditentukan  dan  diperbaharui  secara  mandiri  oleh  penjual,  seperti  informasi  profil  perusahaan, sejarah  berdirinya  perusahaan,  informasi  produk  baru,  harga  promo  terhadap  produk  tertentu, voucher terhadap pembelian dengan jumlah tertentu, serta ulasan lainnya. Keberadaan website ini juga  dapat  memperlancar  operasional  perusahaan  terkait  pencatatan  rekapitulasi  penjualan, pencatatan stok barang, notifikasi terhadap stok yang menipis, dan lain sebagainya. Dengan media ini,  diharapkan  fokus  dari  pemilik  dapat  diarahkan  pada  pengelolaan  inventori  dari  perusahaan serta koordinasi dengan supplier .
Media baru yang dirancang yaitu berupa website PT. WGS tidak ditujukan untuk menggantikan media lainnya, melainkan berfungsi sebagai media promosi tambahan bagi perusahaan mitra. Hal ini  disebabkan  karena  mitra  masih  membutuhkan  media  lainnya  untuk  mempertahankan penjualan, serta implementasi sistem baru memerlukan pelatihan khusus selama beberapa waktu tertentu  bagi  pemilik  maupun  staf  di  PT.  WGS  yang  tidak  memiliki  latar  belakang  pendidikan komputer.  Namun  demikian,  mitra  akan  melakukan  evaluasi  terhadap  efektivitas  penggunaan keseluruhan  media  secara  periodik  dan  mengharapkan  keberadaan website dengan  sistem  yang lengkap dapat menjadi media utama bagi kegiatan operasional PT. WGS di masa depan. Sesuai dengan solusi yang diusulkan oleh tim pelaksana kegiatan pengabdian kepada masyarakat untuk permasalahan mitra PT. WGS berupa purwarupa website PT.WGS sebagai media promosi.

## 2. METODE PELAKSANAAN PKM
Dalam  bidang  teknologi  informasi,  terdapat  tahapan  pengembangan  terhadap  suatu  perangkat lunak termasuk pengembangan website yang dinamakan dengan Software Development Life Cycle (SDLC).  Tahapan  proses  yang  terdapat  dalam  rekayasa  web  mencakup  perencanaan,  analisis, perancangan, pengujian, serta implementasi sistem.
Vol. 4, No. 2, Agustus 2021, Hal. 326-333
Pada  pengembangan website untuk  PT.  WGS  ini  akan  digunakan  metodologi waterfall  model untuk  mengakomodasi  permintaan user serta  menjamin  kesesuaian  rancangan  yang  dihasilkan. Personil yang terlibat dari PT. WGS adalah pemilik usaha beserta beberapa orang staf. Pemilik usaha  berperan  dalam  memberikan  informasi  kebutuhan  sistem  dan  rancangan website yang diinginkan. Selain itu, pemilik usaha juga menyediakan katalog produk (termasuk foto, deskripsi, dan  harga),  contoh  toko online yang  dimiliki  mitra  yang  saat  ini  masih  aktif  di  dalam  situs marketplace ,  serta  bersedia  menjadi  administrator website yang  akan  dibuat  bersama  dengan beberapa staf lainnya.
Pada  tahap  pertama  dalam  pengembangan  sistem,  dilakukan  beberapa  analisis  terhadap  hal berikut, yaitu (Susanto & Asmira, 2017):
1. Estimasi:  dilakukan  estimasi  waktu,  biaya  dan  sumber  daya  yang  diperlukan  dalam pengembangan sistem
2. Analisis resiko: dilakukan diskusi antara user dengan tim pengembang mengenai resiko apa yang mungkin terjadi
3. Penjadwalan: dilakukan pembuatan jadwal rinci oleh project manager dan menjelaskan bagaimana urutan modul dikembangkan
4. Monitoring: dilakukan untuk mengawasi kegiatan proyek, jadwal kerja, dan penggunaan sumber daya
Tahapan selanjutnya adalah membuat rancangan ( design ) terhadap tampilan antar muka website dan  tabel  basis  data  yang  dibutuhkan.  Rancangan  akan  dibuat  oleh  tim  pelaksana  kegiatan pengabdian kepada masyarakat dan dikomunikasikan dengan pihak PT. WGS sebagai end user .
Pada  tahap  pengembangan,  akan  digunakan  bahasa  pemrograman  PHP  dengan  memadukan konsep model , view , controller ,  dan  desain  tampilan  menggunakan bootstrap .  Pengembangan sepenuhnya  akan  dikelola  oleh  tim  pelaksana  kegiatan  pengabdian  kepada  masyarakat.  Jadwal pengembangan juga diupayakan sesingkat mungkin untuk kemudian dilakukan pengujian dengan data mitra dan kesesuaian terhadap keinginan user .
Tahap pengujian diawali dengan melakukan pengujian terhadap setiap modul dan fungsi yang ada pada website. Selanjutnya dilakukan pengujian oleh mitra dalam bentuk user acceptance test . Jika terdapat  ketidaksesuaian,  maka  tim  segera  melakukan  perbaikan  dan  pengujian  ulang.  Tahapan terakhir  dalam  pengembangan  sistem  ini  adalah  tahap  implementasi.  Tahap  ini  dilakukan  pada lokasi  mitra  dengan  peralatan  yang  dimiliki  oleh  mitra.  Proses  implementasi  juga  dilakukan melalui  hosting  pada  domain  yang  telah  disewa.  Pada  tahap  ini  juga  dibuka  kesempatan  bagi pemilik dan staf toko untuk belajar menggunakan sistem yang telah dikembangkan.

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN
Dalam mengembangkan website sebagai media promosi bagi PT. WGS, dilakukan diskusi antara user dengan tim pelaksana PKM. Diskusi mencakup user interface serta fungsi yang diinginkan oleh user . Bentuk tampilan menu beranda dari website yang dikembangkan tertera pada Gambar 5. Website yang dirancang tetap mempertahankan sebanyak mungkin media dan koneksi dengan marketplace yang telah digunakan oleh PT. WGS untuk menerima order hingga saat ini. Tampilan dari menu koneksi dengan marketplace tertera pada Gambar 6. Sedangkan untuk tampilan dari sisi backend terlihat  pada  Gambar  7  yang  merupakan  tampilan  untuk menu  login untuk  beberapa tingkatan user , serta  Gambar 8  yang merupakan tampilan untuk dashboard administrator yang mencakup daftar pengguna, daftar produk, daftar pesanan, pesan masuk, dsb.

## Gambar 5
Tampilan Menu Beranda Pada Website PT. WGS

## Gambar 6
Tampilan Menu Koneksi dengan Marketplace pada Website PT. WGS

## Gambar 7
Tampilan Menu Login untuk Beberapa Tingkatan User pada Website PT. WGS
Gambar 8 Tampilan Dashboard Administrator pada Website PT. WGS
Pengujian blackbox testing telah dilakukan untuk memastikan bahwa setiap menu telah melakukan fungsi yang diinginkan dan mengeluarkan hasil yang sesuai. Selain itu, juga telah dilakukan user acceptance test terhadap website yang dihasilkan dan mendapatkan persetujuan mitra yaitu PT. WGS.  Akhirnya  tahapan  implementasi  dilaksanakan  dengan  diluncurkannya web-commerce ini pada domain perusahaan.

## 4. KESIMPULAN DAN SARAN
Kegiatan pengabdian kepada masyarakat  yang  dibahas pada makalah ini adalah  pengembangan web-commerce sebagai  media  promosi  guna  meningkatkan  penjualan  PT.  WGS.  Saat  ini web- commerce yang dirancang telah diimplementasikan dan beroperasi dengan baik dan sesuai target.
Ucapan Terima Kasih ( Acknowledgement )
Penulis  mengucapkan  terima  kasih  kepada  Lembaga  Penelitian  dan  Pengabdian  kepada Masyarakat  Universitas  Tarumanagara  atas  dukungan  pendanaan  untuk  kegiatan  Pengabdian kepada Masyarakat (PKM) ini melalui Hibah PKM Periode I Tahun Anggaran 2021 Nomor: 188- Int-KLPPM/UNTAR/II/2021.

## REFERENSI
Denny,  D.  (2013).  Promosi  dan  kualitas  layanan  pengaruhnya  terhadap  keputusan  konsumen menggunakan jasa pembiayaan pada PT. Bess Finance Manado. Jurnal EMBA , 1 (4), 51- 59.
Dewi, S.K. (2014). Perancangan website sebagai media promosi dan penjualan pada home industry abon. Jurnal Teknik Industri, 15 (2), 170-181.
Jauhari, J. (2010). Upaya pengembangan usaha kecil dan menengah (UKM) dengan memanfaatkan e-commerce. Jurnal Sistem Informasi , 2 (1), 159-168.
Sari, C. A. (2015). Perilaku berbelanja online di kalangan mahasiswi antropologi di Universitas Airlangga. Jurnal AntroUnairdotNet , 4 (2), 205-216.
Supardi, J. & Dores, V. (2009). Rancang bangun collaborative system pemasaran hotel secara on- line dengan pendekatan mediator based. Jurnal Sistem Informasi, 1 (2), 55-61. Susanto, A. & Asmira. (2017). Perancangan website sebagai media promosi dan informasi menggunakan metode web engineering . Jurnal SIMKOM , 2 (3), 9-17