## PENGARUH KINERJA PEGAWAI SEBAGAI STRATEGI BAURAN PEMASARAN JASA PENDIDIKAN DI SD NEGERI 5 DAMAR
Anastasya, Anita, Yasmin Oktaviani, Siti Nuraisyah, M. Fikri Zikrullah Universitas Djuanda Bogor anastasya87742@gmail.com d
Naskah masuk: 06-07-2022, direvisi: 02-08-2022, diterima: 20-08-2022, dipublikasi: 27-08-2022

## ABSTRAK
Kinerja  pegawai  merupakan  kemampuan  kerja  yang  dimiliki  seorang  pegawai.  Kinerja  pegawai sekolah adalah suatu prestasi kerja yang harus dicapai oleh seorang pegawai di lembaga pendidikan. Kinerja  pegawai adalah  bagian  dari bauran pemasaran  jasa pendidikan, yaitu  SDM  (sumber  daya manusia). Penelitian  ini  bertujuan untuk  menganalisis pengaruh  kinerja  pegawai sebagai strategi bauran pemasaran jasa pendiidkan di SD Negeri 5 Damar. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan  kualitatif  dengan  analisis  deskriptif.  Penelitian  ini  dilakukan  dengan  cara  observasi melalui  pengumpulan  data  dengan  menggunakan  pengisian  angket.  Adapun  responden penelitiannya  sebanyak  11  orang  yang  terdiri  dari  1  kepala  sekolah,  8  guru,  dan  2  tata  usaha. Penelitian ini juga menggunakan kajian pustaka dari beberapa hasil penelitian, e-book, artikel, dan studi  kasus  yang  terjadi  di  lapangan.  Hasil  dari  penelitian  ini  adalah  masalah  kinerja  pegawai, dampak  kinerja  pegawai  sebagai  strategi  bauran  pemasaran  di  SD  Negeri  5  Damar,  dan  upaya pemecahan masalah.
Kata Kunci: kinerja pegawai, bauran pemasaran, strategi bauran pemasaran jasa pendidikan

## ABSTRACT
Employee  performance  is  the  work  ability  of  an  employee.  School  employee  performance  is  a  work achievement  that  must  be  achieved  by  an employee  in  an  educational  institution.  Employee performance is part of the marketing mix of educational services, namely HR (human resources). This study aims to analyze the effect of employee performance as a marketing mix strategy for education services at SD Negeri 5 Damar. The research method used is a qualitative approach with descriptive analysis.  This  research  was  conducted  by  means  of  observation  through  data  collection  using questionnaires. The research respondents were 11 people consisting of 1  principal, 8 teachers, and 2 administrators. This study also uses a literature review of several research results, e-books, articles, and case studies that occur in the field. The results of this study are the problem of employee performance, employee impact as a marketing mix strategy at SD Negeri 5 Damar, and problem solving efforts. Keywords : employee performance, marketing mix, education services marketing mix strategy
Volume 2, Nomor 1, Agustus 2022
http://jurnal.iuqibogor.ac.id

## PENDAHULUAN
Munculnya globalisasi telah menyebabkan persaingan dalam dunia jasa pendidikan, baik itu dari jenjang sekolah dasar, menengah, atas, maupun perguruan tinggi terlibat dalam globalisasi ini. Hal ini mengakibatkan lembaga-lembaga pendidikan harus mengembangkan seluruh potensi  dan  kemampuannya  yang bertujuan  untuk  menarik minat calon  peserta didik.  Kemampuan  bersaing  tersebut  sangat  dipengaruhi  oleh  kinerja  dalam  mengelola satuan lembaga pendidikan bersangkutan dalam merencanakan strategi yang berorientasi pada upaya membangun daya saing demi memenangkan ketatnya persaingan di dunia jasa pendidikan.
Pendidikan adalah sebuah usaha dalam mencerdaskan generasi-generasi muda untuk membangun  bangsa  dengan  mempunyai  Sumber  Daya  Manusia  yang  berkualitas.  Maka tidak  heran, kalau  masing-masing orang  ingin  mendapatkan pendidikan di  sekolah  yang benar-benar menawarkan mutu pendidikan yang bagus. Terlebih lagi pada tingkat sekolah dasar  yang  dimana  pada  tingkat  ini  pendidikan  kepada  anak  haruslah  diajarkan  dan disampaikan dengan baik serta dilakukan secara profesional.
Faktor-faktor  yang  menentukan  kualitas  proses  pendidikan  suatu  sekolah  adalah terletak  pada  unsur-unsur  dinamis  yang  ada  di  dalam  sekolah  itu  dan  lingkungannya sebagai suatu kesatuan sistem. Salah satu unsurnya ialah pegawai sekolah sebagai pelaku terdepan dalam pelaksanaan pendidikan.
Pegawai  sekolah  sebagai  tenaga  pendukung  memiliki  peranan  penting  demi tercapainya  mutu  pendidikan  yang  berkualitas.  Pegawai  sekolah  yang  dimaksud diantaranya kepala sekolah, guru, dan tata usaha. Adanya integrasi peranan kepala sekolah, guru,  tata  usaha  selaku  pegawai  sekolah  dibutuhkan  untuk  menciptakan  sekolah  yang berkualitas.
Sekolah  yang  berkualitas,  akuntabel,  dan  baik  dalam  pengelolaan  sumber  daya diharapkan mampu bersaing dengan lembaga pendidikan lainnya dan dapat mengantarkan anak didiknya ke jenjang pendidikan yang lebih tinggi ataupun ke dunia kerja dengan bekal ilmu  pengetahuan  dan  teknologi  serta  keterampilan  teknis  yang  sangat  diperlukan  oleh dunia  usaha  dan  industri.  Oleh  karena  itu,  sekolah  tersebut  merupakan  sekolah  yang diminati masyarakat.
Pegawai sekolah merupakan bagian dari strategi bauran pemasaran jasa pendidikan sumber  daya  manusia  (SDM).    Dalam  hal  ini,  kami  ingin  melakukan  penelitian  tentang pengaruh kinerja pegawai sebagai strategi bauran pemasaran jasa pendidikan di SD Negeri 5 Damar. Tujuannya adalah untuk menganalisis pengaruh kinerja pegawai sebagai strategi bauran pemasaran jasa pendidikan di SD Negeri 5 Damar.

## METODE PENELITIAN
Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini ialah metode kualitatif dengan analisis deskriptif. Penelitian ini dilakukan menggunakan penelitian lapangan, lokasi yang dijadikan sebagai objek penelitian, yaitu Sekolah Dasar (SD) Negeri 5 Damar, yang berlokasi di Jalan Melati, Desa Sukamandi, Kecamatan Damar, Provinsi Kepulauan Bangka Belitung,
Indonesia. Yang menjadi keunggulan sekolah ini adalah dari beberapa sekolah terdekat, SD Negeri 5 Damar dijadikan sebagai Sekolah Model dengan standarisasi yang bagus.
Pengambilan  subjek  penelitian  ini  dilakukan  melalui  pemberian  angket  kepada pegawai sekolah yang terdiri dari 1 kepala sekolah, 5 guru PNS, 3 guru honorer dan 2 Tata Usaha.  Kegiatan  penelitian  dilakukan  secara  langsung  kepada  11  responden  yang dikumpulkan kedalam satu ruangan guru. Penelitian ini dilakukan di SD Negeri 5 Damar dengan total pegawai sebanyak 14 orang dan 11 orang diantaranya bersedia dan bisa untuk mengisi angket.
Teknik pengumpulan data dilakukan melalui pemberian angket kepada 11 pegawai sekolah  yang  bersedia  dan  sukarela  dalam  mengisinya.  Kemudian  dari  jawaban  yang terdapat pada angket tersebut dilakukan analisis data yang  bertujuan untuk mengetahui pengaruh  kinerja  karyawan  dalam  bauran  pemasaran.  Proses  keabsahan  penelitian  ini dilakukan  dengan  mengidentifikasi  jawaban  pada  angket  responden  disertai  dengan artikel-artikel yang relevan. Selanjutnya dilakukan proses kesimpulan dari proses analisis data dengan artikel pendukung penelitian.

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## Kinerja Pegawai
Kinerja adalah sesuatu yang penting bagi suatu organisasi khususnya kinerja pegawai yang  dapat  membawa  suatu  organisasi  baik  itu  perusahaan  swasta  maupun  instansi pemerintah pada pencapaian tujuan yang diharapkan (Ahmadi, 2021:2).
Kinerja  dapat  diartikan  sebagai  sebuah  fungsi  motivasi  dan  kemampuan  untuk menyelesaikan tugas atau pekerjaan seseorang haruslah mempunyai tingkat kemauan dan tingkat kemampuan tertentu. Kinerja adalah perilaku nyata yang dilaksanakan seseorang ketika mereka melaksanakan pekerjaanya yang nantinya akan menghasilkan sesuatu yang bisa memberikan manfaat  bagi  suatu  perusahaan  atau  organisasi  (A.  Agung  I.  K.  S.,  dkk, 2021:10).
Kinerja  pegawai  merupakan  kemampuan  pegawai  sebagai  tenaga  pendidik  dan pengajar dalam melaksanakan tugasnya yang sesuai dengan kecakapan dan kemampuan dalam membina peserta didik untuk mencapai tujuan pembelajaran yang telah ditetapkan (Hesti Murwati, 2012:20).
Dari beberapa pernyataan diatas,  maka dapat disimpulkan  bahwa  kinerja  pegawai merupakan kemampuan yang dimiliki seseorang untuk menjalankan tugasnya dari sebuah organisasi dalam lembaga pendidikan. Kinerja pegawai juga dapat diartikan sebagai hasil kerja atau prestasi dari kemampuan seorang pegawai dalam pekerjaannya. Kinerja pegawai sekolah  adalah  kompetensi  yang  harus  dimiliki  seseorang  untuk  meningkatkan  kualitas suatu lembaga pendidikan.
Mahadin  Shaleh  (2018:4)  menyebutkan  bahwa  ada  beberapa  dimensi  kinerja pegawai dan faktor-faktor mempengaruhi kinerja pegawai. Inilah dimensi kinerja pegawai, sebagai berikut:
1. Pencapaian sasaran perusahaan
2. Inisiatif
3. Kerja sama
4. Sumbangan kepada kemajuan karyawan, dan
5. Perilaku lain.
Sebagian  besar  literatur  memusatkan  perhatian  ini  kepada  enam  faktor  eksternal yang menentukan tingkat kinerja atau prestasi kerja seorang pegawai. Adapun faktor-faktor yang mempengaruhi kinerja pegawai adalah:
1. Lingkungan
2. Perilaku manajemen atau kepemimpinan
3. Desain jabatan
4. Penilaian kinerja
5. Umpan balik
6. Administrasi pengupahan

## Bauran Pemasaran Jasa Pendidikan
Bauran  pemasaran  atau  biasa  dikenal  dengan  istilah marketing  mix merupakan strategi  mencampur  kegiatan-kegiatan  pemasaran,  dengan  tujuan  untuk  mencari kombinasi  maksimal  sehingga  memperoleh  hasil  yang  memuaskan  (Buchari  Alma, 2007:130).
Bauran pemasaran bisa juga diartikan sebagai elemen-elemen organisasi perusahaan yang  dapat di kontrol  oleh  perusahaan  dalam melakukan komunikasi dengan tamu  atau target pemasaran untuk memuaskan tamu tersebut. Bauran pemasaran adalah perangkat pemasaran  yang  baik  terdiri  dari  produk,  penentuan  harga,  promosi,  distribusi  yang digabungkan untuk menghasilkan respon yang diinginkan pasar sasaran (Musfar, 2020:9).
Bauran pemasaran atau marketing mix merupakan alat pemasaran yang terdiri dari bebagai  elemen-elemen  suatu  program  pemasaran  yang  perlu  dipertimbangkan  agar implementasi strategi pemasaran dan positioning yang diterapkan dapat berjalan sukses (Lupiyoadi, 2014).
Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa strategi bauran pemasaran merupakan sebuah  pendekatan  pemasaran  yang  berisi  cara  yang  dilakukan  dalam  menggabungkan berbagai  elemen  pemasaran  untuk  mencari  kombinasi  yang  maksimal,  sehingga mendapatkan hasil dan respon yang memuaskan dari target pemasaran. Selain itu, strategi bauran  pemasaran  juga  dilakukan  agar  program  atau  kegiatan  pemasaran  yang  ingin dijalankan  dapat  mencapai  mencapai  keberhasilan. Inilah  unsur-unsur  dalam  bauran pemasaran yang terdiri dari:
1. Product. Produk dalam pengertian umum adalah segala sesuatu yang dapat ditawarkan ke pasar untuk mendapat perhatian, dibeli, dipergunakan atau dikonsumsidan dapat memuaskan keinginan dan kebutuhan (Nana, 2015:71).
2. Price. Harga  adalah  sejumlah  uang  yang  berfungsi  sebagai  alat  tukar  untuk memperoleh  produk  atau  jasa.  Harga  dapat  juga  diartikan  sebagai  penentuan  nilai produk di hati konsumen (Nana, 2015:109).
3. Place. Menurut  Suryana  (2013:209),  tempat  yang  menarik  bagi  konsumen  adalah tempat yang paling strategis, menyenangkan, dan efisien.
4. Promotion. Bauran  promosi  ( promotion  mix )  juga  disebut  bauran  komunikasi pemasaran  ( marketing  communication  mix )  perusahaan merupakan  paduan  spesifik iklan,  promosi  penjualan,  hubungan  masyarakat,  penjualan  personal,  dan  sarana pemasaran  langsung  yang  digunakan  perusahaan  untuk  mengkomunikasikan  nilai pelanggan  secara  persuasif  dan  membangun  hubungan  pelanggan  (Kotler  dan Amstrong, 2008:116).
5. People. Bauran pemasaran people berhubungan dengan perencanaan sumber daya, job specification , job  description ,  rekrutmen, seleksi  karyawan,  pelatihan  karyawan,  dan motivasi kerja (Faustinus, 2003:53).
6. Process. Sebuah  strategi  proses  atau  transformasi  adalah  sebuah  pendekatan organisasi untuk mengubah sumber daya menjadi barang dan jasa ((Jay Hezer & Barry Render, 2006:332).
7. Physical  Evidence. Lingkungan  fisik  ( physical  evidence )  adalah  keadaan  atau  kondisi yang di dalamnya juga termasuk suasana (Zeithaml, Bitner, dan Gremler, 2006).
Dari 7  unsur bauran  pemasaran diatas, fokus  utama penelitian  yang kami lakukan adalah  tentang people (Sumber  Daya  Manusia).  People  dalam  konteks  pendidikan merupakan orang-orang yang terlibat dalam proses penyampaian jasa pendidikan, seperti kepala sekolah, guru, tata usaha, dan karyawan. Sumber daya pendidik dan kependidikan berperan  penting  dalam  jasa  pendidikan  bahkan  menjadi  ujung  tombak  dalam  proses pemberian layanan pendidikan kepada peserta didik dalam lembaga pendidikan (Afidatun Khasanah, 2015:161-176).

## Strategi Bauran Pemasaran Jasa Pendidikan
Strategi merupakan sebuah pendekatan yang secara keseluruhan berkaitan dengan ide,  gagasan,  perencanaan,  maupun  eksekusi  dari  sebuah  aktivitas  yang  dilakukan  pada waktu tertentu untuk mencapai tujuan tertentu. Strategi menunjukkan sebuah arah yang hendak  dicapai  oleh  organisasi  demi  mencapai  tujuan  yang  diinginkan.  Dalam  sebuah strategi  pemasaran,  rencana  yang  dilakukan  harus  dipadukan  agar  proses  bauran pemasaran dapat terlaksana dengan baik.
Berdasarkan penelitian yang kami lakukan di SD Negeri 5 Damar terdapat beberapa pegawai sekolah dan strategi kinerja yang dilakukan dari masing-masing pegawai sekolah tersebut, antara lain:
1. Kepala Sekolah.
Kepala  sekolah  adalah  seorang  pendidik  yang  diberi  tambahan  tugas  untuk mengelola dan memimpin suatu lembaga pendidikan formal. Kepala sekolah diangkat berdasarkan tugas dan kewenangannya oleh pemerintah atau lembaga penyelenggara pendidikan (Suparman, 2019:14).
Dengan demikian, kepala sekolah sebagai pimpinan dalam organisasi bertanggung jawab  dalam  meningkatkan  kualitas  dari  sekolah  yang  dia  pimpin.  Kepala  sekolah disebut  juga  sebagai  pegawai  tinggi  dari  suatu  lembaga  pendidikan  yang diwewenanginya. Kepala sekolah merupakan orang yang sangat berpengaruh dalam
sekolah  yang  ia  pimpin  tersebut  sehingga  pegawai  sekolah  yang  dibawahnya  patut untuk mematuhinya.
Dari hasil penelitian yang kami lakukan, strategi yang dilakukan oleh kepala sekolah di  SD  Negeri  5  Damar  untuk  meningkatkan  kualitas  sekolah  yang  ia  pimpin  adalah dengan merekrut tenaga pendidik dan tenaga kependidikan yang berkualitas. Adapun tahap penyeleksian dalam merekrut tenaga pendidik adalah dengan tes uji kompetensi guru  yang  terdiri  dari  kompetensi  kepribadian,  kompetensi  pedagogik,  kompetensi sosial, dan kompetensi profesional. Sedangkan standar kompetensi yang dimiliki oleh tenaga  tata  usaha,  yaitu  kompetensi  kepribadian,  kompetensi  sosial,  teknis,  serta manajerial  sebagaimana  tercantum  dalam  Peraturan  Menteri  Pendidikan  Nasional Republik Indonesia Nomor 24 Tahun 2008 tentang standar tenaga tata usaha.
Jumlah  keseluruhan  pegawai  sekolah  di  SD  Negeri  5  Damar  berjumlah  14  orang dengan  rata-rata  pegawai sekolah sudah mencapai gelar minimal S1 dengan jumlah yang sudah bergelar S1, yaitu berjumlah 13 orang dan yang tidak bergelar S1, yaitu berjumlah 1 orang serta pegawai sekolah tersebut telah memenuhi standar kompetensi dasar yang baik dan mereka sudah ditempatkan sesuai dengan bidang keahlian mereka masing-masing.  Selain  itu,  pegawai  di  sekolah  tersebut  rata-rata  sudah  PNS  dengan jumlah pegawai yang sudah PNS, yaitu berjumlah 8 orang dan pegawai yang belum PNS, yaitu berjumlah 6 orang. Kepala sekolah juga sudah memberikan motivasi kepada para pegawai untuk meningkatkan produktivitas kinerja pegawai sekolah. Motivasi tersebut ia lakukan dengan cara melihat dari perkembangan zaman dan melanjutkan dengan perkembangan  berkelanjutan  bagi  para  pegawai.  Untuk  meningkatkan  pengelolaan kinerja guru, kepala sekolah juga menganjurkan mereka untuk mengikuti pelatihan- pelatihan yang dilaksanakan oleh dinas LPMP, dan lain-lain.
Kepala sekolah di SD Negeri 5 Damar juga telah memberikan sanksi atau tindakan tegas  kepada  para  pegawai  yang  membuat  kesalahan  dalam  kinerjanya.  Bagi  para pegawai sekolah yang biasanya ada melakukan kesalahan dalam kinerja mereka, maka kepala sekolah akan memberikan tindakan tegas sesuai dengan kesalahan yang mereka lakukan, seperti menegur mereka dan lainnya. Adapun upaya yang dilakukan kepala sekolah  untuk  meningkatkan  kinerja  pegawai,  yaitu  dengan  menganjurkan  bagi pegawai yang belum S1 untuk melanjutkan pendidikan mereka ke tingkat pendidikan yang  lebih  tinggi  dan  bagi  pegawai  yang  masih  kurang  atau  terkendala  dalam kinerjanya,  maka  kepala sekolah  menganjurkan  mereka  untuk  mengikuti  pelatihan- pelatihan, seperti workshop.
2. Guru
Guru  merupakan  seseorang  yang  mempunyai  seperangkat  koleksi  nilai  dan kemampuan  yang  lebih,  dimana  dengan  koleksi  itu  dia  bisa  merubah  tantangan menjadi peluang. Guru juga dapat diartikan sebagai pendidik atau agen pembelajaran ( learning agent ) dengan mempunyai peran sebagai fasilitator, motivator, pemacu, dan pemberi inspirasi belajar bagi siswa (Irjus Indrawan, 2020:5).
Guru adalah pendidik profesional dengan tugas utama, yaitu mendidik, mengajar, membimbing,  mengarahkan,  melatih,  menilai,  dan  mengevaluasi  siswa  pada  jalur
pendidikan  formal.  Tugas  tersebut  akan  efektif,  apabila  guru  mempunyai  derajat profesional tertentu yang tercermin dari kompetensi, kemahiran, kecakapan, ataupun keterampilan  yang  memenuhi  standar  mutu  atau  norma  etika  tertentu  (Danim Sudarwan, 2010:17).
Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa guru merupakan tenaga pendidik yang harus memiliki kompetensi dasar sebagai pemberi inspirasi belajar  bagi siswa. Guru adalah  orang  yang  sangat  berperan  penting  dalam  sistem  pendidikan  karena  tanpa guru, maka tidak akan ada yang bisa mengajar siswa di sekolah. Guru juga merupakan panutan bagi siswanya karena baik ataupun buruk seorang guru, maka hal tersebut nantinya dapat dicontoh oleh siswa.
Berdasarkan analisis dari angket penelitian kami dihasilkan bahwa ada beberapa hal yang dapat mempengaruhi kinerja guru, antara lain suasana kerja  di lingkungan sekolah,  kesejahteraan  guru,  dan  hubungan  kerjasama  antara  teman  sejawat,  serta pelayanan dari pimpinan dapat mempengaruhi kinerja guru.
Dalam  mengelola  kelas  di  SD  Negeri  5  Damar,  guru  sudah  bisa  mengelola  kelas dengan baik. Namun, masih ada beberapa tantangan dalam mengelola kelas tersebut, misalnya  adanya  keberagaman  karakteristik  individu.  Oleh  karena  itu,  untuk mengatasi tantangan tersebut, maka guru selalu berusaha untuk mencari solusi yang terbaik  dalam  mengatasi  kesulitan  mengelola  pembelajaran  dikelas  agar  siswa  bisa mendapatkan  pembelajaran  yang  bermakna  dan  berusaha  untuk  memahami  siswa. Solusi untuk mengatasi tantangan tersebut antara lain:
a. Menciptakan suasana belajar yang menarik dan menyenangkan.
b. Memahami apa yang menjadi permasalahan dalam pengelolaan kelas.
c. Bekerja sama dengan orang tua siswa dalam mencari solusi alternatif yang tepat.
3. Tata Usaha Secara etimologis, tata usaha adalah kegiatan memberi bantuan dalam mengelola informasi, manusia, harta ke arah suatu tujuan yang terhimpun dalam organisasi. Tata usaha merupakan penyelenggaraan kegiatan administrasi, yakni urusan tulis-menulis, termasuk hal keuangan dan sebagainya dalam sebuah perusahaan, organisasi, dan juga negara (A. S. Nurhaliza, 2019:1).
Tata  usaha  dapat  juga  diartikan  sebagai  bagian  dari  keseluruhan  proses administrasi,  berupa  semua  mekanisme  yang  dapat  membantu,  memperlancar, meningkatkan aktivitas dan efisiensi proses administrasi dengan menyediakan segala data dan informasi yang diperlukan sehingga administrasi itu berjalan dengan lancar (Hairunisa J. & Hade A., 2020:1)
Berdasarkan pernyataan diatas, maka dapat disimpulkan bahwa tata usaha adalah unit dari sebuah organisasi di sekolah yang bertugas melayani anggota sekolah dalam mengurus  segala  keperluan  data  dan  informasi  disekolah  tersebut.  Tata  usaha  di sebuah  lembaga  pendidikan  merupakan  orang  yang  menangani  atau  memberikan pelayanan kepada seluruh anggota sekolah.
Dari  hasil  penelitian  yang  kami  lakukan  kepada  para  pegawai  tata  usaha, yaitu bahwa segala keperluan penunjang aktivitas program sekolah di SD Negeri 5 Damar
sudah tersedia dengan baik dan hubungan kerja sama antar pegawai juga sudah terjalin dengan baik sehingga mereka tidak ada hambatan dalam melaksanakan tugasnya.

## SIMPULAN
Berdasarkan hasil dari penelitian yang kami lakukan, maka dapat ditarik kesimpulan bahwa kinerja pegawai dapat mempengaruhi strategi bauran pemasaran jasa pendidikan. Kinerja pegawai sekolah merupakan bagian yang sangat penting dan sangat berpengaruh dalam strategi bauran pemasaran karena suatu lembaga pendidikan sangat menginginkan pegawai  yang  bisa  bekerja  sungguh-sungguh  sesuai  dengan  kemampuan  yang  dimiliki untuk mencapai hasil kerja yang baik. Tanpa adanya kinerja  pegawai  sekolah yang baik, maka  akan  sulit  lembaga  pendidikan  tersebut  melakukan  bauran  pemasaran  jasa pendidikan. Kinerja pegawai yang ada di lembaga pendidikan merupakan salah satu cara yang  paling  penting  untuk  meningkatkan  strategi  bauran  pemasaran  jasa  pendidikan. Kinerja  pegawai  sekolah yang berkualitas  baik dan  bagus akan memicu  jalannya  bauran pemasaran  di  sekolah  tersebut  karena sekolah  tersebut  nantinya  akan  lebih  mudah  dan terpercaya untuk melakukan strategi bauran pemasaran jasa pendidikan sebab masyarakat umum  sudah  bisa  melihat,  menilai,  dan  merasakan  secara  langsung  bagaimana  kinerja pegawai yang ada pada sekolah tersebut.
Dalam  hasil  penelitian  yang  dilakukan  di  SD  Negeri  5  Damar,  strategi  yang  dapat dilakukan oleh kepala sekolah untuk meningkatkan kualitas sekolah yang ia pimpin adalah dengan merekrut tenaga pendidik dan tenaga kependidikan yang berkualitas. Hal tersebut dilakukan  melalui  tahap  penyeleksian  kepada  tenaga  pendidik,  yaitu  dengan  tes  uji kompetensi  guru  yang  terdiri  dari  kompetensi  kepribadian,  kompetensi  pedagogik, kompetensi  sosial, dan kompetensi  profesional. Sedangkan tahap penyeleksian terhadap tenaga  tata  usaha,  yaitu  kompetensi  kepribadian,  kompetensi  sosial,  teknis,  serta manajerial. Kepala sekolah  sudah menempatkan guru maupun  tata usaha sesuai dengan jurusan dan keahlian mereka masing-masing. Adapun upaya yang dilakukan kepala sekolah untuk  meningkatkan  kinerja  pegawai,  yaitu  dengan  menganjurkan  bagi  pegawai  yang belum S1 untuk melanjutkan pendidikan mereka ke tingkat pendidikan yang lebih tinggi dan  bagi  pegawai  yang  masih  kurang  atau  terkendala  dalam  kinerjanya,  maka  kepala sekolah  menganjurkan  mereka  untuk  mengikuti  pelatihan-pelatihan  yang  dilaksanakan oleh dinas, LPMP, dan lain-lain.
Selain itu, pegawai yang bergelar S1 di SD Negeri 5 Damar berjumlah 13 orang dari 14 orang pegawai. Bukan hanya itu, seluruh pegawai  juga sudah bisa melakukan kinerja mereka masing-masing dengan sangat baik. Hal tersebut dibuktikan dengan kepala sekolah yang  sudah  bisa  mengelola  sekolah  dengan  baik,  guru  yang  sudah  bisa  mengelola  kelas dengan baik, dan tata usaha yang sudah bisa memberikan layanan yang baik. Oleh karena itu, dengan adanya kinerja pegawai yang berkualitas di SD Negeri 5 Damar tidak heran jika sekolah  ini menjadi  Sekolah Model  bagi sekolah-sekolah lainnya  yang ada  di Kecamatan Damar. Bukan hanya itu, SD Negeri 5 Damar juga menjadi sekolah yang banyak diminati bagi  siswa  di  Kecamatan  Damar.  Dengan  demikian  dapat  disimpulkan  bahwa  kinerja
pegawai  sangat  berpengaruh  sebagai  strategi  bauran  pemasaran  jasa  pendidikan  di  SD Negeri 5 Damar.

## DAFTAR PUSTAKA
A Agung, I. K., & dkk. (2021). Anteseden Kinerja Pegawai. Surabaya: Scopindo Media Pustaka. A S Nurhalizah. (2019). Administrasi Tata Usaha. Artikel Universitas Negeri Padang , hal. 1. Ahmadi. (2021). Optimalisasi Motivasi dan Kinerja Pegawai: Memahami Faktor-Faktor yang Mempengaruhinya. Yogyakarta: Bintang Pustaka Madani.
Alma, B. (2007). Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa. Bandung : Alfabeta. Danim, S. (2010). Profesionalisasi dan Etika Profesi Guru. Bandung: Alfabeta.
Faustinus, C. G. (2003). Manajemen Sumber Daya Manusia. Yogyakarta: ANDI. Hairunisa,  J.,  &  Hade,  A.  (2020).  Pengertian  Administrasi  Ketata  Usahaan,  Proses Administrasi Ketata Usahaan Sekolah, Tata Ruang Kantor/Sekolah dan Peran Guru dalam Administrasi Ketata Usahaan Sekolah. Artikel Universitas Negeri Padang , hal.
1.
Hezer, J., & Render, B. (2006). Operation Management. Jakarta: Salemba Empat. Indrawan, I. (2020). Menjadi Guru PAUD: DMIJ Plus Terintegrasi yang Profesional. Riau: CV. DOTPLUS.
Khasanah, A. (2015). Pemasaran Jasa Pendidikan sebagai Strategi Peningkatan Mutu di SD Alam Baturraden. Jurnal el-Tarbawi , 161-176.
Kotler, & Amstrong. (2008). Prinsip-Prinsip Pemasaran Jilid 1. Jakarta: Erlangga. Lupiyoadi,  R.  (2014). Manajemen  Pemasaran  Berbasis  Kompetensi:  Edisi  ke-3. Jakarta: Erlangga.
Murwati,  H.  (2012,  Desember  28).  Pengaruh  Sertifikasi  Profesi  Guru  terhadap  Motivasi Kerja dan Kinerja Guru di SMK Negeri Se-Surakarta. Skripsi Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan: Universitas Sebelas Maret , hal. 20. Musfar, T. F. (2020). Buku Ajar Manajemen Pemasaran: Bauran Pemasaran sebagai Materi Pokok dalam Manajemen Pemasaran. Bandung: Media Sains Indonesia.
Nana, H. A. (2015). Manajemen Strategi Pemasaran. Bandung: Pustaka Setia. Shaleh,  M.  (2018). Komitmen  Organisasi  Terhadap  Kinerja  Pegawai. Makassar:  Aksara Timur.
Suparman. (2019). Kepemimpinan Kepala Sekolah & Guru (Sebuah Pengantar Teoritik). Jawa Timur: Uwais Inspirasi Indonesia.
Suryana. (2013). Kewirausahaan Kiat dan Proses Menuju Sukses. Jakarta: Salemba Empat.
Zeithaml, V. A., & dkk. (2006). Service Marketing (4th ed). New York: The MC Graww-Hill Companies, Inc.