Copyright ©2020, ISSN: 2302-4666 print/ 2540-9638 online Available Online at: http://ejournal.undip.ac.id/index.php/lpustaka doi: 10.14710/lenpust.v6i2.32351

## Literasi Media Sosial pada Pustakawan Perguruan Tinggi Negeri
Desiana Ekasari Putri 1 ; Fitri Mutia 1*
1 Departemen Ilmu Informasi dan Perpustakaan, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Airlangga
*Korespondensi: fitri.mutia@fisip.unair.ac.id

## Abstract
Social  media  is  one  of  the  most  popular  information  technology  developments  in  society.  Based  on  this phenomenon, librarians are required to have the social media literacy to use and manage information effectively and  efficiently.  This  study  aims  to  examine  the  social  media  literacy  of  librarians  by  using  a  conceptual framework  initiated  by  Vanwynsberghe  and  Verdegem.  The  research  approach  used  was  quantitative.  The sampling technique employed in this study was total sampling or saturated sampling. The number of respondents were  56  people  that come  from  six  state  university  libraries  in  Surabaya.  The  results  indicate  that  librarians’ social  media  literacy  is  in  the  high  category  (3.57),  with  each  detail  of  practical  competence  and  cognitive competence score is 3.66, while affective competence is in the medium category, with a score of 3.39. It can be seen  that  most  of  librarians  in  the  State  universities  in  Surabaya  were  able  to  operate  social  media  through digital devices, identify, analyze and evaluate information on social media and view social media as a medium that can have a positive impact.
Keywords: social media literacy; university librarians; state university libraries; academic librarians

## Abstrak
Media sosial merupakan salah satu perkembangan teknologi informasi yang menjadi primadona di masyarakat. Pustakawan diharapkan memiliki literasi media sosial agar dapat menggunakan dan mengelola informasi secara efektif  dan  efisien.  Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  literasi  media  sosial  yang  dimiliki  oleh pustakawan,  dengan  menggunakan  kerangka  konseptual  yang  digagas  oleh  Vanwynsberghe  dan  Verdegem. Metode  penelitian  yang  digunakan  yaitu  kuantitatif.  Teknik  pengambilan  sampel  dalam  penelitian  ini  yaitu dengan  menggunakan  total  sampling  atau  sampling  jenuh.  Jumlah  sampel  dalam  penelitian  ini  sebanyak  56 orang,  yang  tersebar  di  enam  perpustakaan  perguruan  tinggi  negeri  di  Surabaya.  Hasil  analisis  data menunjukkan literasi media sosial yang dimiliki oleh mayoritas pustakawan perguruan tinggi negeri di Surabaya berada  pada  kategori  tinggi  (3,57),  kemampuan  ini  meliputi  kompetensi  praktis  dan  kompetensi  kognitif memperoleh  skor  masing-masing  sebesar  3,66  sedangkan  kompetensi  afektif  berada  pada  kategori  sedang, dengan  skor  sebesar  3,39.  Mayoritas  pustakawan  perguruan  tinggi  negeri  di  Surabaya  menguasai  cara pengoperasian  media  sosial  melalui  perangkat  digital,  mengidentifikasi,  menganalisis  dan  mengevaluasi informasi  di  media  sosial  serta  memandang  media  sosial  sebagai  media  yang  mampu  memberikan  dampak positif.
Kata kunci: literasi media sosial; pustakawan perguruan tinggi; perpustakaan perguruan tinggi negeri

## PENDAHULUAN
Kompetensi  pustakawan  merupakan  salah  satu  aspek  penting  dalam  mengelola perpustakaan.  Hal  tersebut  dikarenakan  masa  depan  perpustakaan  bergantung  pada  nilai  yang diciptakan  oleh  perpustakaan,  mulai  dari  hubungan  antara  individu,  tempat,  pengetahuan  dan teknologi  untuk  menciptakan  platform  untuk  belajar,  berpartisipasi,  kreativitas,  inovasi  dan kesejahteraan  (Walter  W  &  Snellman,  2015;  Pakarya,  Ibrahim  &  Liem  2019).  Selain  itu, kompetensi  pustakawan  juga  akan  berpengaruh  terhadap  bagaimana  ia  berinteraksi  kepada pengguna,  dan  turut  mempengaruhi  kepuasan  pengguna  (Shamsudin,  Razak,  &  Salem,  2018; Bian,  et  al.,  2019).  Seiring  perkembangan  zaman,  pustakawan  juga  dituntut  untuk  senantiasa mengembangkan  kompetensinya.  Terlebih  lagi  di  era  di  mana  informasi  beredar  secara  luas, dengan bantuan teknologi informasi, kini semua informasi dapat diakses di mana saja dan kapan saja.  Salah  satu  perkembangan  teknologi  informasi  yang  kini  berkembang  di  masyarakat  yaitu media sosial (Corral de Zubielqui, Fryges & Jones, 2017).
Media  sosial  merupakan  salah  satu  produk  dari  berkembangnya  teknologi  informasi  yang bermula pada intranet dan jaringan pribadi (Mutula, 2013). Media sosial menjadi istilah pemersatu dari adanya fenomena media digital yang ada, seperti situs jejaring sosial, microblog , social news, blog  comments  and  forums,  bookmarking dan  lain  sebagainya  (Ahenkorah-Marfo  &  Akussah, 2016;  Vanwynsberghe,  et  al.,  2015),  di  mana  media  sosial  sendiri  telah  menjangkau  kehidupan pengguna,  baik  professional  maupun  non-professional  (Sapkota  &  Putten,  2018;  Dlamini  & Johnston,  2018;  Fasae  &  Adegbilero-Iwari,  2016;  Whiting  &  Williams,  2013;  Tench  &  Jones, 2015;  Henderson,  et  al.,  2017;  Chikandiwa,  Contogiannis,  &  Jembere,  2013).  Hal  ini  didukung oleh penelitian  yang dilakukan oleh Moreno et al. (2015) tentang penggunaan media sosial pada lebih dari 2710 para ahli komunikasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa lima alat komunikasi media sosial  yang paling penting digunakan  oleh para profesional:  jaringan sosial (73,1 persen), video  online  (66,9  persen),  ponsel  aplikasi  (59,1  persen),  mikroblog  (54,5  persen),  dan  berbagi foto (47,5 persen), sehingga dengan adanya media sosial, mereka dapat berkomunikasi satu sama lain dan dapat berbagi konten secara online melalui jaringan pribadi komputer atau ponsel digital (Bechmann  &  Lomborg,  2012).  Selain  dampak  positif,  di  sisi  lain,  ditemukan  bahwa  tingginya penggunaan media sosial, juga dapat menimbulkan dampak negatif ( Tso & Parikh, 2018).
Penggunaan  media  sosial  yang  tinggi  di  masyarakat,  membuat  perpustakaan  perguruan tinggi mengadopsi media sosial di perpustakaan. Hal itu dibuktikan dengan digunakannya media sosial sebagai media promosi perpustakaan (Harrison et al., 2017). Media sosial yang digunakan oleh  perpustakaan  pun  media  sosial  yang  telah  banyak  dan  sering  digunakan  oleh  masyarakat, seperti facebook, twitter, Youtube dan  instagram (Stvilia & Gibradze, 2014; Bhavaraju, Beyney & Nicholson, 2019, King, 2015). Meski begitu, implementasi media sosial di perpustakaan masih menghadapi  kendala  dan  tantangan,  seperti  kegagalan  daya  ( power  value), jaringan  yang  buruk, kurangnya waktu ( lack of time), dan kurang tertariknya beberapa pustakawan (Semode, Ejitagha, & Baro, 2017), kompetensi Teknologi Informasi dan Komunikasi (TIK) pustakawan yang rendah (Ahmed & Ur-Rehman, 2016) dan bahkan beberapa di antaranya, akun media sosial sudah tidak aktif lagi (Wasike, 2013).
Melihat  fenomena  ini,  dibutuhkan  pengetahuan  dalam  menggunakan  media  sosial  oleh pustakawan, agar pustakawan dapat menggunakan dan mengelola informasi di media sosial secara efektif  dan  efisien.  Literasi  media  sosial  merupakan  pengetahuan  dan  ketrampilan  yang dibutuhkan untuk mengakses, menganalisis, mengevaluasi, dan membuat  konten media sosial di berbagai  konteks  (Vanwynsberghe  &  Verdegem,  2013).    Sementara  Moreno  et  al.  (2015) mengungkapkan  bahwa  terdapat  dua  keterampilan  utama  atau  pendekatan  untuk  penggunaan media  sosial,  yaitu  keterampilan  operasional  dan  strategis.  Pendekatan  operasional  sendiri melibatkan pengaturan profil media sosial dan postingan konten, sedangkan pendekatan strategis berkaitan  dengan  mengembangkan  taktik  sebagai  praktik  dari  penggunaan  media  sosial  dengan tujuan  yang  jelas.  Dengan  demikian,  komponen  cara  penggunaan  media  sosial  harus  mencakup kedua pendekatan.
Penelitian  terkait  literasi  media  sosial  di  kalangan  pustakawan  yang  dilakukan  di  Flemish menunjukkan  bahwa  literasi  media  sosial  pustakawan  terbagi  ke  dalam  beberapa  kategori  yaitu social media worker sebanyak 23,37 persen , social media laggards sebanyak 23,91 persen , social media literates sebanyak 28,26 persen dan social media spare-time users sebanyak 24,46 persen (Vanwynsberghe  et  al.,  2015).  Sementara  di  sisi  lain  Safira  &  Irawati  (2020)  mengungkapkan bahwa terdapat hubungan antara literasi media sosial pustakawan dengan kualitas pemanfaatan e- resources  perpustakaan.  Jika  ditinjau  dari  struktur  organisasi  di  perpustakaan,  diketahui  bahwa tidak  semua  pustakawan  memiliki  wewenang  untuk  mengoperasikan  akun  media  sosial perpustakaan. Meski begitu, kompetensi dalam menggunakan media sosial tetap dibutuhkan oleh setiap pustakawan. Walaupun media sosial yang digunakan oleh individu tidak berkaitan dengan
institusi  atau  perusahaan,  namun  hal  tersebut  masih  memiliki  potensi  yang  dapat  memengaruhi citra  institusi atau perusahaan (Walsh, Schaarschmidt, & Kortzfleisch, 2016; Dreher, 2014). Hal tersebut  dapat  terjadi  apabila  dalam  postingan  tersebut  berisi  informasi  atau  konten  yang  dapat memberikan pengaruh negatif bagi  institusi atau perusahaan, sehingga dalam  hal  ini pustakawan harus memiliki literasi dalam menggunakan media sosial. Agar postingan atau hal yang dilakukan dalam  media sosial tidak merugikan  instansi tempat  ia bekerja dan mampu menyediakan  konten yang bermanfaat dan informatif.
Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kompetensi literasi media sosial pustakawan dan sejauh mana pustakawan mengoperasikan media sosial secara efektif dan efisien dalam  konteks  individu,  karena  literasi  media  sosial  yang  dimiliki  oleh  pustakawan  tentu  akan berimplikasi pada pengelolaan media sosial yang ada di perpustakaan.

## METODE PENELITIAN
Penelitian  ini  dilakukan  dengan  secara  kuantitatif  dengan  total  populasi  sebesar  56 pustakawan. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan sampling jenuh atau total sampling (Sugiyono, 2014, 85). Penelitian ini dilakukan pada enam perpustakaan perguruan tinggi  negeri  di  Surabaya,  yang  terdaftar  di  kemenristekdikti,  yaitu  perpustakaan  Universitas Airlangga,  Universitas  Negeri  Surabaya,  Universitas  Pembangunan  Nasional  Veteran  Jatim, Institut  Teknologi  Sepuluh  Nopember,  Politeknik  Elektronika  Negeri  Surabaya,  dan  Politeknik Perkapalan Negeri Surabaya. Sementara teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner, studi pustaka,  dan  observasi.  Selanjutnya  untuk  mengukur  variabel,  metode  yang  digunakan  yaitu dengan menggunakan skala likert , di mana akan dibuat range pada setiap variabel, sebagai berikut ini:
Interval = Skor tertinggi-skor terendah banyaknya bilangan = 5−1 5 = 0,8
Dengan demikian, dapat diketahui tingkatan atau kategori jawaban dari masing-masing variabel, yaitu:
Kategori sangat rendah = 1,00 – 1,80 Kategori rendah = 1,81 – 2,60 Kategori sedang = 2,61 – 3,40 Kategori tinggi = 3,41 – 4,20 Kategori sangat tinggi = 4,21 – 5,00
Data  yang telah dikumpulkan, akan diolah  menggunakan SPSS 21, dan  hasil temuan  akan disajikan berupa tabel dan dianalisis menggunakan statistik deskriptif.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Berdasarkan data yang telah dihimpun, berikut merupakan identitas responden yang ditinjau dari jenis kelamin, usia dan latar belakang pendidikan:
Tabel 1 Jumlah Responden Berdasarkan Jenis Kelamin Jenis Kelamin Jumlah Persentase Perempuan Laki-Laki Total 36 20 56 61,3 35,7 100,0
Berdasarkan  tabel  1  menunjukkan  bahwa  jumlah  responden  perempuan  sebanyak  61,3% responden, sedangkan  jumlah responden  laki-laki sebanyak 35,7% responden. Berdasarkan tabel tersebut,  dapat  disimpulkan  bahwa  jumlah  responden  yang  berjenis  kelamin  perempuan  lebih dominan jika dibandingkan dengan responden berjenis kelamin laki-laki.
Tabel 2 Jumlah Responden Berdasarkan Usia Usia Jumlah Persentase 21-30 Tahun 31-40 Tahun 41-50 Tahun 51-60 Tahun Total 9 18 17 12 56 16,1 32,1 30,4 21.4 100,0
Berdasarkan  tabel  2  dapat  diketahui  bahwa  jumlah  responden  terbanyak  yaitu  responden yang  memiliki  usia  sekitar  31-40  tahun,  dengan  jumlah  sebanyak  32,1%  responden,  sedangkan jumlah responden yang berusia 21 hingga 30 tahun memiliki jumlah paling sedikit yaitu sebanyak 16,1% responden.
Tabel 3 Jumlah Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir Pendidikan Terakhir Jumlah Persentase D2 D3 S1 S2 Total 3 9 38 6 56 5,4 16,1 67,9 10,7 100,0
Berdasarkan  tabel  3  diketahui  bahwa  pendidikan  terakhir  responden  yang  paling  banyak dalam  penelitian  ini  yaitu  responden  dengan  jenjang  pendidikan  S1,  yang  berjumlah  sebanyak 67,9% responden. Sementara pada urutan terakhir yaitu responden dengan jenjang pendidikan D2, yang  berjumlah  5,4%  responden.  Berdasarkan  tabel  tersebut  dapat  diketahui  bahwa  pendidikan terakhir sebagian besar pustakawan didominasi jenjang pendidikan terakhir S1.
Penelitian  ini  didasarkan  pada  kerangka  kerja  literasi  media  sosial  yang  digagas  oleh Vanwynsberghe  &  Verdegem  (2013).  Kerangka  kerja  yang  terdiri  dari  tiga  kompetensi  yaitu kompetensi  praktis,  kompetensi  kognitif  dan  kompetensi  afektif.  Pada  kompetensi  praktis, responden  akan  diberikan  pertanyaan  yang  merupakan  penjabaran  dari  tiga  indikator,  yaitu kemampuan  menggunakan  perangkat  digital,  kemampuan  mengoperasikan  fitur-fitur  di  media sosial, serta kemampuan untuk menciptakan dan membagikan konten di media sosial.

## Tabel 4.

## Hasil Kompetensi Praktis
Indikator Skor Total Total Skor Rata-Rata Kategori Kompetensi Praktis 76,84 3,66 Tinggi
Berdasarkan  tabel  4  dapat  diketahui  bahwa  secara  keseluruhan,  kompetensi  praktis  yang dimiliki  oleh  responden  tergolong  dalam  kategori  tinggi,  di  mana  skor  total  dari  kompetensi praktis ini yaitu sebesar 76,84, dengan total skor rata-rata 3,66. Hal ini dapat disimpulkan bahwa sebagian besar pustakawan memiliki kompetensi praktis.
Tabel 5.

## Hasil Rekapitulasi Kompetensi Kognitif
Indikator Skor Total Total Skor Rata-Rata Kategori What-Knowledge How-Knowledge Why-Knowledge KOMPETENSI KOGNITIF 19,06 26,34 20,52 21,97 3,81 3,76 3,42 3,66 Tinggi Tinggi Tinggi Tinggi
Sementara  pada  kompetensi  kognitif,  diukur  dengan  menggunakan  7  indikator,  yaitu mengatur privasi di media sosial, mengetahui cara mengakses informasi, membandingkan sumber informasi,  memeriksa  keterbaruan  informasi,  memeriksa  otoritas  penulis,  menentukan  tujuan suatu  informasi  diciptakan  dan  menentukan  kesimpulan  sebuah  informasi.  Berdasarkan  tabel  5, dapat diketahui bahwa secara keseluruhan, kompetensi kognitif berada pada kategori tinggi, baik dari  komponen what-knowledge,  how-knowledge dan why-knowledge. Pada  komponen what- knowledge, diperoleh  total  skor  sebesar  19,06  dengan  total  skor  rata-rata  sebesar  3,81.  Pada komponen how-knowledge, diperoleh  total  skor  sebesar  26,34  dengan  total  skor  rata-rata  3,76. Pada  komponen why-knowledge ,  diperoleh  total  skor  sebesar  20,52  dengan  total  skor  rata-rata 3,42. Berdasarkan ketiga komponen tersebut diketahui bahwa total skor dari kompetensi kognitif yaitu sebesar 21,97 dengan total skor rata-rata 3,66.
Tabel 6

## Hasil Rekapitulasi Kompetensi Afektif
Indikator Skor Total Total Skor Rata-Rata Kategori Struktur Proses User (Pengguna) Komponen sikap (Attitudinal Component) 25,77 15,97 29,06 23,60 3,68 3,20 3,23 3,37 Tinggi Sedang Sedang Sedang Motivasi Disposisi Self-efficacy Komponen Motivasional (Motivational Component) 23,71 20,33 22,02 3,31 3,51 3,41 Sedang Tinggi Tinggi Komponen Sikap (Attitudinal Component) Komponen Motivasional (Motivational Component) KOMPETENSI AFEKTIF 23,60 22,02 22,81 3,37 3,41 3,39 Sedang Tinggi Sedang
Selanjutnya  yaitu  kompetensi  afektif.  Berdasarkan  tabel  6  dapat  diketahui  bahwa  secara keseluruhan, kompetensi afektif berada pada kategori sedang, dengan total skor 22,81 atau dengan
total  skor  rata-rata  sebesar  3,39.  Lebih  lanjut,  kompetensi  afektif  merupakan  kompetensi  yang terdiri  dari  dua  komponen,  yaitu  komponen  sikap  ( attitudinal  component )  dan  komponen motivasional  ( motivational  component ),  di  mana  setiap  komponen  tersebut  memiliki  penjabaran masing-masing.  Berdasarkan  kedua  komponen  tersebut,  dapat  diketahui  bahwa  data  tertinggi diperoleh  dari  komponen  motivasional  ( motivational  component ) , dengan  total  skor  rata-rata sebesar  3,41  (kategori  tinggi).  Sementara  data  terendah  diperoleh  oleh  komponen  sikap ( attitudinal component ), dengan total skor rata-rata sebesar 3,37 (kategori sedang).

## Tabel 7 Hasil Rekapitulasi Literasi Media Sosial
Indikator Literasi Media Sosial Skor Total Skor Rata-Rata Kategori Kompetensi Praktis Kompetensi Kognitif Kompetensi Afektif Total 76,84 26,34 22,81 42,00 3,66 3,66 3,39 3,57 Tinggi Tinggi Sedang Tinggi
Dari  hasil  temuan  data  yang  diperoleh  dan  dipaparkan  pada  table  7,  diketahui  bahwa mayoritas  pustakawan  perguruan  tinggi  negeri  di  Surabaya  memiliki  literasi  media  sosial  yang tinggi. Hal  ini dibuktikan dengan perolehan  total skor rata-rata sebesar 3,57. Berikut merupakan penjelasan  lebih  lanjut  mengenai  literasi  media  sosial  pustakawan  di  perguruan  tinggi  negeri  di Surabaya.

## Kompetensi Praktis
Vanwynsberghe  &  Verdegem  (2013)  menyebutkan  bahwa  kompetensi  praktis  adalah kemampuan dalam penggunaan teknis  alat dan aplikasi media sosial. Dalam  hal  ini  kemampuan praktis dalam menggunakan media sosial, tidak hanya sekedar kemampuan dalam mengakses ke, dan pengoperasian media sosial serta konten di media sosial dengan perangkat digital, namun juga kemampuan untuk mengontrol layanan interaktif dan kreatif di media sosial.
Berdasarkan  hasil  yang telah dihimpun, diketahui bahwa  sebagian besar  pustakawan dapat mengoperasikan  perangkat  digital  seperti smartphone ,  tablet,  komputer  dan  laptop  untuk mengakses  media  sosial.  Dari  keempat  perangkat  digital  tersebut,  perangkat smartphone merupakan  perangkat  digital  yang  memiliki  skor  yang  paling  tinggi,  yaitu  4,27.  Sementara  dari hasil tersebut, juga dapat diketahui bahwa di antara perangkat digital yang ada, smartphone adalah perangkat  digital  yang  menjadi  primadona  di  kalangan  pustakawan.  Berdasarkan  wawancara singkat  kepada  salah  satu  pustakawan,  tingginya  penggunaan smartphone tidak  terlepas  dari kemudahan  yang  didapatkan  yaitu  dapat  diakses  di  mana  pun  dan  kapan  pun . Seperti  yang diungkapkan  oleh  Tsetsi & Rains (2017) bahwa desain smartphone membuat perangkat tersebut mampu menghadirkan ukuran  yang  lebih  kecil dari  perangkat  lainnya. Hal  inilah  yang membuat smartphone menjadi perangkat yang fleksibel untuk dibawa.
Selanjutnya  yaitu  kemampuan  dalam  mengoperasikan  fitur-fitur  yang  tersedia  di  media sosial.  Berdasarkan  data  yang  diperoleh,  dapat  diketahui  bahwa  sebagian  besar  pustakawan mampu untuk membuat akun media sosial tanpa bantuan orang lain. Skor rata-rata yang diperoleh pada  pernyataan  ini  yaitu  sebesar  3,88  yang  berada  pada  kategori  tinggi.  Pembuatan  akun  pada media  sosial  merupakan  salah  satu  hal  utama  yang  harus  dilakukan,  karena  sebelum  dapat menuliskan  atau  menciptakan  suatu  konten  di  media  sosial,  maka  seorang  pustakawan  terlebih dahulu  harus  memiliki  akun.  Hal  ini  dijelaskan  oleh  Vanwynsberghe,  Boudry,  &  Verdegem (2012)  bahwa  tanpa  kemampuan  praktis  (dalam  hal  ini  membuat  akun  di  media  sosial),  maka individu  tidak  akan  mampu  untuk  menganalisis,  mengevaluasi,  membagikan  dan  menciptakan
konten di media sosial. Dari hasil penelitian diketahui bahwa mayoritas pustakawan mampu untuk mengunggah  foto  dan  video,  serta  menandai  orang  lain  pada  postingan  foto  maupun  video  di media  sosial.  Selain  itu,  mayoritas  pustakawan  juga  mampu  untuk  memposting  review  film, musik, buku, serta membuat quizz, polling dan kuesioner.
Berdasarkan  data  yang  diperoleh,  dapat  disimpulkan  bahwa  kompetensi  praktis  yang dimiliki  oleh  sebagian  besar  pustakawan  perguruan  tinggi  negeri  berada  dalam  kategori  tinggi. Kompetensi  ini  mendapatkan  skor  rata-rata  tertinggi,  jika  dibandingkan  dengan  dua  kompetensi lainnya.  Secara  keseluruhan,  total  skor  rata-rata  yang  diperoleh  untuk  kompetensi  praktis  yaitu sebesar  3,66.  Dari  penjelasan  di  atas,  dapat  diketahui  bahwa  sebagian  besar  pustakawan  dapat mengoperasikan  media  sosial  dengan  baik,  seperti  menciptakan  dan  membagikan  konten, mengoperasikan  fitur-fitur  yang  ada  di  media  sosial,  dan  lain  sebagainya.  Hal  ini  sesuai  dengan pernyataan yang disampaikan oleh Vanwynsberghe et al. (2015) bahwa kompetensi praktis tidak hanya sebatas pada kemampuan teknis, seperti mampu untuk mengoperasikan media digital tetapi juga dibutuhkan pengetahuan mengenai layanan interaktif dan kreatif pada platform media sosial. Begitu  pula  yang  dinyatakan  oleh  Walsh,  Schaarschmidt,  &  Kortzfleisch  (2016),  bahwa  untuk menggunakan media sosial, dibutuhkan  keahlian dalam  mengatur dan menggunakan semua  fitur teknis di media sosial.
Apabila  meninjau  dari  hasil  penelitian  sebelumnya,  maka  hasil  temuan  data  dalam penelitian ini berbeda dari temuan sebelumnya. Pada penelitian yang dilakukan Vanwynsberghe et al. (2015), diketahui bahwa kompetensi praktis pustakawan yang ada di Flemish tergolong rendah. Hal ini menunjukkan bahwa pustakawan di perguruan tinggi negeri di Surabaya telah memenuhi standard kompetensi praktis. Kompetensi pustakawan dalam mengoperasikan fitur-fitur yang ada di  media  sosial  tidak  dapat  dipungkiri  bahwa  hal  tersebut  merupakan  hal  pertama  yang  harus dikuasai  apabila  hendak  mengoperasikan  media  sosial,  karena  kompetensi  praktis  merupakan langkah awal ketika mengakses media sosial.

## Kompetensi Kognitif
Kompetensi  kognitif  merupakan  salah  satu  prasyarat  yang  harus  dimiliki  oleh  pengguna dalam menggunakan media sosial. Kompetensi  kognitif pada penelitian  ini terdiri dari 3 bagian, yaitu what-knowledge, how-knowledge dan why-knowledge. Sebagaimana yang diungkapkan oleh Potters  dan  Rogers  (Vanwynsberghe  &  Verdegem,  2013)  yang  membagi  kompetensi  kognitif menjadi  tiga  kategori  yaitu what-knowledge, dan  pengetahuan  kritis  ( how-knowledge dan why- knowledge ) . Kompetensi  kognitif  sendiri  merupakan  kemampuan  yang  dibutuhkan  untuk menganalisis  dan  mengevaluasi  secara  kritis  motif  dan  tujuan  yang  membentuk  konten  yang dikonsumsi, bahasa pesan dan konteks di mana konten diproduksi (Vanwynsberghe, et al., 2015). Berdasarkan data yang telah diperoleh, total skor rata-rata untuk kompetensi kognitif berada pada kategori tinggi, dengan perolehan skor rata-rata sebesar 3,66.
Vanwynsberghe  &  Verdegem  (2013)  mengutip  dari  James  Potter  dan  Everett  M.  Rogers, mengungkapkan bahwa What-knowledge merupakan pengetahuan dengan kesadaran yang rendah, dan dapat dideskripsikan sebagai pengetahuan dasar yang dibutuhkan untuk mengakses teknologi media, konten atau layanan. Berdasarkan hasil penelitian di lapangan, diketahui bahwa komponen what-knowledge memperoleh skor rata-rata total sebesar 3,81. Sehingga dapat disimpulkan bahwa sebagian besar pustakawan telah memiliki pengetahuan what-knowledge .
Sementara itu, berdasarkan hasil temuan data di lapangan terkait kompetensi kognitif kritis, yaitu how-knowledge (3,76) dan why-knowledge (3,42) , diketahui  bahwa  dibutuhkan  pemikiran kritis untuk mendapatkan informasi yang aktual dan terpercaya. Isi informasi harus dianalisis dan dievaluasi agar tidak mudah percaya akan isi informasi, oleh karena itu dibutuhkan sikap skeptis dalam membaca informasi di media sosial. Hal ini dibuktikan yaitu untuk mendapatkan informasi
yang  terpercaya,  pustakawan  membandingkan  informasi  yang  diperolehnya  di  media  sosial dengan  berbagai  sumber,  di  antaranya  yaitu  dengan  sumber  dari  portal  berita  online  dan  koran cetak. Dari kedua sumber tersebut, diperoleh hasil yang sama-sama tinggi, tetapi jika dilihat dari skor  rata-rata  yang  diperoleh,  skor  rata-rata  dari  sumber  portal  berita  online  (3,96)  lebih  tinggi dari  sumber  koran  cetak  (3,66).  Hasil  tersebut  didukung  oleh  hasil  wawancara  singkat  yang dilakukan  ke  seorang  pustakawan  yang  menyatakan  bahwa  ia  lebih  senang  membandingkan dengan  portal  berita  online,  karena  ia  dapat  mengaksesnya  kapan  saja  dengan  menggunakan perangkat digital yang dimilikinya. Sementara untuk koran cetak, sebagian pustakawan mengaku masih membaca  koran  cetak. Hanya saja untuk membandingkan  informasi  yang diperolehnya di media sosial dengan  koran cetak, pustakawan tersebut menyatakan  hal  itu  tidak sefleksibel pada saat menggunakan portal berita online . Penggunaan sumber pembanding berupa koran atau surat kabar,  khususnya  portal  berita  online,  berkaitan  erat  dengan  kredibilitas  informasi  yang  ada  di dalamnya.  Hal  ini  sesuai  dengan  pernyataan  Castell  (2001)  bahwa  penggunaan  surat  kabar  oleh masyarakat  tidak  terkurangi,  meskipun  kini  telah  terdapat  berbagai  macam  sumber  informasi. Surat kabar yang kini telah memiliki bentuk online atau yang sering dikenal dengan portal berita online, masih tetap menyediakan  informasi  yang  kredibel, di mana hal tersebutlah  unsur penting dalam membaca informasi.
Selain  kedua  sumber  tersebut,  pustakawan  juga  menggunakan  beberapa  sumber  referensi, memeriksa keterbaruan informasi yang ada di media sosial, yaitu dengan memeriksa informasi itu dibuat.  Lebih  lanjut,  mayoritas  pustakawan  juga  menelusuri  kapan  peristiwa/informasi  tersebut terjadi.  Adapun  cara  untuk  mengetahui  apakah  informasi  yang  ada  di  media  sosial  akurat  atau tidak,  yaitu  dengan  cara  memeriksa  otoritas  penulis  informasi  tersebut.  Hal  ini  didukung  oleh salah  satu  pustakawan,  ia  menyatakan  bahwa  untuk  mengetahui  apakah  penulis  informasi  itu memiliki otoritas atau tidak, cara yang dilakukan yaitu dengan menelusuri rekam jejak penulis di internet.  Seperti  yang  diungkapkan  oleh  Castell  (2001),  bahwa  jika  individu  ingin  mengetahui kejadian  yang  ada  di  kota  lain,  maka  internet  akan  memungkinkan  individu  tersebut  untuk mendapatkan informasi. Selaras dengan pernyataan Castell, maka dengan menelusuri rekam jejak penulis,  maka  hal  tersebut  akan  memungkinkan  untuk  mendapatkan  informasi  apakah  penulis tersebut memiliki otoritas atau berkompeten di bidang tertentu.
Kompetensi  kognitif  tidak  berhenti  sampai  pada  kemampuan  pustakawan  untuk  menilai akurasi  atau  kebenaran  dari  informasi.  Akan  tetapi,  pustakawan  juga  harus  mampu  untuk menentukan  apakah  informasi  tersebut  merupakan  informasi  yang  benar.  Mengingat  Informasi yang  tersedia  di  media  sosial  telah  berada  pada  taraf  sangat  berlimpah.  Wihelm  (2004,  p.  21) menyebutkan  bahwa  di  era  informasi,  informasi  tersebar  luas  di  berbagai  media  menyebabkan informasi yang kredibel dan dapat dipercaya semakin sulit untuk dibedakan. Hal ini dikarenakan setiap pengguna konten di media sosial, dapat sekaligus menjadi produsen konten di media sosial. Individu  dapat  dengan  mudah  menciptakan  dan  menyebarkan  konten  melalui  media  sosial, sehingga  dibutuhkan  kemampuan  untuk  memilah  serta  mengevaluasi  informasi  yang  tersebar  di media sosial. Hal ini lah yang menimbulkan individu dapat memperlihatkan eksistensinya melalui media  internet,  salah  satunya  yaitu  media  sosial.  Antar  individu  berusaha  untuk  menunjukkan eksistensinya  dengan  cara  menciptakan  suatu  konten  di  media  sosial  (contoh:  vlog,  instagram story,  whatsapp  story  dan  sebagainya).  Melihat  realitas  tersebut,  sebagian  pustakawan berpendapat  bahwa  salah  satu  tujuan  diciptakan  dan  disebarkannya  informasi/konten  di  media sosial adalah untuk meningkatkan eksistensi penulis atau pembuat konten. Oleh karena itu dalam hal  ini  pustakawan  dituntut  untuk  selektif  dalam  membaca  dan  memahami  isi  konten  di  media sosial, mengingat terdapat beragam motif pembuat konten dalam membuat konten.
Pustakawan  dalam  hal  ini  juga  dapat  menarik  kesimpulan  dari  suatu  informasi  di  media sosial,  dengan  berbagai  cara,  salah  satunya  yaitu  dengan  mengaitkan  berbagai  sumber  refensi
yang ada. Hal  ini selaras dengan apa  yang dinyatakan  oleh  Vanwynsberghe & Verdegem (2013) bahwa kemampuan dalam analisis dan evaluasi merupakan dua hal yang saling berkaitan. Hal ini dikarenakan individu yang mampu untuk menilai keakuratan dan ketepatan informasi, juga harus dapat menilai kebenaran informasi, mengingat persebaran informasi kini sangat masif. Menelusuri rekam  jejak  penulis  informasi,  melihat  informasi  itu  dibuat  dan  membandingkan  informasi  di media  sosial  merupakan  beberapa  cara  agar  dapat  berfikir  kritis.  Menurut  Ku  et  al.  (2019), kebiasaan  untuk  menelusuri  sumber  berita  memiliki  keterkaitan  dengan  berfikir  secara  kritis. Sumber  informasi  yang  kredibel,  sangat  penting  untuk  diperhatikan  bagi  pengguna  yang  ingin mengidentifikasi apakah informasi itu dapat dipercaya atau tidak.
Berkaitan dengan rekam jejak penulis, penulis merupakan salah satu komponen yang harus diperhatikan,  apabila  hendak  memeriksa  keakuratan  informasi  di  media  sosial,  oleh  karena  itu pustakawan  harus  memiliki  kemampuan  dalam  menentukan  otoritas  penulis  informasi,  apakah penulis  tersebut  memiliki  otoritas  di  bidang  tersebut,  apakah  penulis  tersebut  telah  menuliskan informasi  yang  benar  dan  sebagainya.  Hal  ini  seperti  yang  diungkapkan  oleh  Ashley,  Maksi  & Craft (2013) dan Ku et al. (2019) bahwa individu harus memiliki kemampuan untuk menentukan apakah  penulis  memiliki  kemungkinan  mengkonstruksi  isi  berita  secara  berbeda,  dengan  tujuan untuk  audien  tertentu.  Sementara  itu,  sumber  informasi  juga  harus  menjadi  prioritas  individu dalam memeriksa keakuratan informasi.

## Kompetensi Afektif
Kompetensi Afektif merupakan komponen dalam literasi media sosial, yang memposisikan seseorang  sebagai  individu  yang  mampu  untuk  berkepsresi  atau  memiliki  emosi.  Dalam  hal  ini, kompetensi afektif mendapatkan skor rata-rata sebesar 3,39 dengan kategori sedang. Kompetensi afektif merupakan kompetensi yang terdiri dari dua komponen, yaitu komponen sikap ( attitudinal component )  yang  memperoleh  skor  rata-rata  sebesar  3,37  dan  komponen  motivasional ( Motivational  component )  dengan  skor  rata-rata  sebesar  3,41.  Berdasarkan  kedua  komponen tersebut,  dapat  diketahui  bahwa  data  tertinggi  diperoleh  dari  komponen  motivasional ( motivational  component ).  Sementara  data  terendah  diperoleh  oleh  komponen  sikap  ( attitudinal component ).  Berdasarkan  hasil  tersebut,  dapat  diketahui  bahwa  faktor  motivasi  dalam menggunakan  media  sosial  memiliki  nilai  yang  lebih  tinggi  jika  dibandingkan  dengan  sikap terhadap karakteristik media sosial.
Komponen  sikap  dalam  kompetensi  afektif,  terdiri  dari  struktur,  proses  dan  user (pengguna).  Sikap  terhadap  struktur  media  sosial  mewakili  pendapat  individu  tentang karakteristik  khas  media  sosial  seperti  kreativitas,  interaktivitas,  dan  pengembangan  komunitas. Vanwynsberghe  &  Verdegem  (2013)  menjelaskan  bahwa  apabila  individu  mengevaluasi komunikasi  suatu  kelompok  dan  menemukan  obrolan  yang  terdapat  di  suatu  halaman  di  media sosial  sebagai  sesuatu  yang  tidak  baik,  maka  hal  ini  dapat  memengaruhi  sikap  individu  dalam menggunakan  media  sosial.  Berdasarkan  karakteristik  khas  media  sosial  yang  telah  disebutkan, adapun  sikap  yang  ditunjukkan  dalam  berhubungan  dengan  media  sosial,  yaitu  pustakawan menganggap  media  sosial  merupakan  media  yang  sangat  menarik.  Dari  hasil  tersebut  dapat diketahui bahwa sebagian besar pustakawan memiliki sikap positif terhadap struktur yang ada di media sosial. Hal ini dibuktikan dengan total skor rata-rata yang diperoleh yaitu sebesar 3,68 dan berada pada kategori tinggi.
Sikap  individu  terhadap  proses  yang  ada  di  media  sosial,  turut  memengaruhi  bagaimana individu tersebut bertindak di media sosial. Dilansir dari penjelasan Vanwynsberghe & Verdegem (2013),  apabila  individu  menganggap  proses  pertukaran  informasi  atau  komunikasi  sebagai sesuatu yang memiliki potensi negatif terhadap privasinya, maka salah satu upaya yang dilakukan adalah  dengan  mengatur  pengaturan  privasi.  Berdasarkan  hasil  temuan  data  yang  diperoleh,
diketahui  bahwa  pustakawan  dalam  hal  ini  menjadi  lebih  berhati-hati  ketika  berhadapan  dengan media  sosial.  Hal  ini  sesuai  dengan  pernyataan  Vanwynsberghe  et  al.  (2015),  bahwa  apabila pustakawan  menemukan  hal  yang  beresiko  terhadap  privasinya,  maka  ia  akan  lebih memperhatikan dan meningkatkan privasinya di media sosial.
Apabila dikaitkan dengan  temuan data  yang diperoleh,  kepercayaan dan sikap pustakawan akan  proses  pertukaran  informasi  di  media  sosial  bukan  berarti  pengetahuan  yang  dimiliki pustakawan  rendah.  Tetapi  hal  tersebut  disebabkan  karena  sebagian  pustakawan  menganggap proses pertukaran informasi di media sosial tidak terjamin kerahasiannya. Jadi dapat disimpulkan bahwa  kepercayaan  akan  proses  pertukaran  informasi  di  media  sosial  dapat  dipengaruhi  oleh beberapa  faktor,  dalam  hal  ini  faktor  penyebabnya  yaitu  kurang  terjaminnya  kerahasiaan  dalam berkomunikasi di media sosial. Hal ini didukung dengan total skor rata-rata yang diperoleh berada pada kategori sedang, dengan total sebesar 3,20.
Sikap  terhadap  user  (pengguna)  berkaitan  dengan  praktik  interaktivitas  yang  ada  di  media sosial.  Ketika  individu  terlalu  fokus  pada  tanggapan  yang  diberikan  oleh  orang  lain,  maka individu  dapat  merasa  cemas  atau  khawatir  ketika  ia  tidak  mendapatkan  balasan.  Dalam  hal  ini, terdapat  kemungkinan bahwa  individu akan berfikir dua kali  ketika akan memberikan  komentar. Berdasarkan data yang telah diolah, diperoleh skor rata-rata sebesar 3,23 dan berada pada kategori sedang. Hal ini dapat diketahui bahwa beberapa pustakawan masih memiliki rasa khawatir ketika memberikan  komentar,  khususnya  ketika  komentar  itu  dirasa  membutuhkan  tanggapan.  Hal  ini sesuai  dengan  apa  yang  dinyatakan  oleh  Vanwynsberghe  &  Verdegem  (2013),  apabila  individu hanya  terfokus  pada  respon  orang  lain,  maka  individu  tersebut  dapat  merasakan  cemas  atau khawatir, namun terlepas dari  hal tersebut, pustakawan tidak terlalu merasa cemas atau  khawatir ketika akan memberi komentar.
Selanjutnya  yaitu  komponen  motivasional  ( motivational  component ) terbagi  menjadi  dua yaitu  motivasi  disposisi  (3,31)  dan self-efficacy (3,51) . Motivasi  disposisi  terkait  dengan penggunaan  media  sosial  adalah  kepedulian  untuk  mendapatkan  respon  positif  (Vanwynsberghe &  Verdegem,  2013),  sehingga  individu  berusaha  untuk  melakukan  sesuatu  dengan  baik  atau sempurna.  Berdasarkan  hasil  temuan  data  yang  diperoleh,  diketahui  bahwa  respon  positif merupakan hal yang penting bagi beberapa pustakawan, namun di sisi lain, sebagian pustakawan menyatakan bahwa respon negatif juga diperlukan sebagai bahan evaluasi kedepannya. Hasil yang diperoleh  sesuai  dengan  apa  yang  dinyatakan  oleh  Hadewijch  dan  Pieter,  bahwa  untuk mendapatkan  respon  atau  evaluasi  positif,  individu  akan  berusaha  semakismal  mungkin melaksanakan  apa  yang  dilakukannya.  Menurut  Garmire  &  Pearson  (2006)  sikap  yang ditunjukkan  oleh  individu  akan  mengungkapkan  motivasi  yang  dimilikinya.  Berdasarkan  hasil temuan,  pustakawan  berusaha  untuk  meningkatkan  kemampuannya  dengan  beragam  cara  yang telah  disebukan  di  atas,  agar  kemampuan  dalam  menggunakan  media  sosialnya,  mendapatkan respon atau evaluasi positif. Maka dapat disimpulkan bahwa pustakawan memperlihatkan bahwa ia memiliki motivasi untuk ingin mendapatkan evaluasi positif dari orang lain.
Self-efficacy yang  dimiliki  oleh  individu  tentu  akan  memengaruhi  bagaimana  ia  bersikap. Vanwynsberghe  &  Verdegem  (2013)  menyatakan  bahwa  terdapat  hubungan  antara self-efficacy individu dengan aktivitas online. Dalam hal ini, self-efficacy yang dimiliki oleh pustakawan akan berpengaruh  bagaimana  ia  bersikap  dalam  menggunakan  media  sosial,  seperti  usaha  yang dilakukan, frekuensi penggunaan dan lain sebagainya. Penjelasan tentang self-efficacy berikut ini ditinjau  dari  5  komponen  yaitu performance  experience,  vicarious  experience,  imaginal experience,  verbal  persuation dan affective  and  physiological  affectives (Gosselin  &  Maddux, 2003). Apabila dikaitkan dengan penggunaan media sosial, maka pustakawan dengan self-efficacy yang  tinggi  cenderung  akan  selalu  mencari  jalan  keluar  ataupun  bantuan,  ketika  ia  merasa kesulitan  atau  hambatan.  Pustakawan  dengan self-efficacy yang  tinggi  juga  cenderung  tidak
mudah  untuk  emosi  ketika  mengalami  kesulitan  dalam  menggunakan  media  sosial.  Di  sisi  lain, pustakawan dengan self-efficacy yang rendah, maka ia  cenderung untuk mudah menyerah  ketika mengalami  kesulitan  dalam  menggunakan  media  sosial.  Di  dalam  penelitian  ini, self-efficacy memperoleh  skor  rata-rata  sebesar  3,51  yang  menunjukkan  bahwa self-efficacy pustakawan perguruan tinggi negeri dalam menggunakan media sosial berada dalam kategori tinggi.

## SIMPULAN
Literasi  media  sosial  yang  dimiliki  oleh  mayoritas  pustakawan  perguruan  tinggi  negeri  di Surabaya berada dalam  kategori  yang tinggi, dengan  total skor rata-rata sebesar 3,57. Skor rata- rata tersebut diperoleh dengan rincian kompetensi praktis memperoleh skor rata-rata sebesar 3,66 (kategori  tinggi),  kompetensi  kognitif  memperoleh  skor  rata-rata  sebesar  3,66  (kategori  tinggi) dan  kompetensi  afektif  diperoleh  skor  rata-rata  sebesar  3,39.  Hal  ini  menunjukkan  bahwa mayoritas  pustakawan  perguruan  tinggi  negeri  di  Surabaya  telah  menguasai  pengoperasian, pengaksesan  media  sosial  dengan  menggunakan  media  atau  perangkat  digital.  Dalam  hal  ini, mayoritas  pustakawan  dapat  mengidentifikasi,  menganalisis  dan  mengevaluasi  informasi  atau konten  yang  ada  di  media  sosial,  kemudian  yang  terakhir  yaitu  sebagian  besar  pustakawan  juga memiliki  sikap  dan  perilaku  yang  positif  terhadap  karakteristik  media  sosial,  yang  berimplikasi pada pengaplikasian kompetensi praktis dan kompetensi kognitif yang dimiliki.
Di  dalam  penelitian  ini  terdapat  keterbatasan  pada  populasi  penelitian,  sehingga  bagi peneliti selanjutnya dapat memperluas populasi atau dapat  menggunakan  kerangka  kerja  lainnya yang  relevan.  Di  dalam  penelitian  ini  peneliti  juga  mengucapkan  terima  kasih  kepada  seluruh pihak  yang  telah  membantu  khususnya  kepada  pihak  perpustakaan  sehingga  penelitian  ini  dapat berjalan dengan baik.

## DAFTAR PUSTAKA
Ahenkorah-Marfo, M., & Akussah, H. (2016). Changing the Face of Reference and User Services.
Reference  Service  Review, Vol.  44  (3),  219-236.  http://dx.doi.org/10.1108/RSR-01-2016- 0001
Ahmed,  S.,  &  Ur-Rehman,  A.  (2016).  Perceptions  and  level  of  ICT  Competencies:  A  survey  of Librarians at public sectior universities in Khyber Pakhtunkhwa, Pakistan . Pakistan Journal of Information Management & Libraries , Vol. 18 (1), 1-11.
Ashley, S., Maksi, A., & Craft, S. (2013). Developing News Media Literacy Scale . Journalism &
Mass Communication Educator , Vol. 68(1), 7-21.
https://doi.org/10.1177%2F1077695812469802
Bechmann,  A.,  &  Lomborg,  S.  (2012).  Mapping  Actor  Roles  in  Social  Media:  Different Perspecives  on  Value  Creation  in  Theories  of  User  Participation. News  media  &  Society , Vol. 15(5), 765-781. https://doi.org/10.1177%2F1461444812462853.
Bhavaraju,  S.  K.  T.,  Beyney,  C.,  &  Nicholson,  C.  (2019).  Quantitative  analysis  of  social  media sensitivity to natural disasters. International Journal of Disaster Risk Reduction , Vol. 39, 1- 33. https://doi.org/10.1016/j.ijdrr.2019.101251.
Bian, L. K., Haque, A., Wok, A., & Tarofder, A. K. (2019). The Effect of Customer Satisfaction on Customer Loyalty in The Motor Industry . Opcion Ano, 35(21), 947-963.
Castell, M. (2001). The  Internet Galaxy: Reflections on the  Internet, Business and Society . New York. USA: Oxford University Press.
Chikandiwa,  S.  T., Contogiannis,  E., & Jembere,  E. (2013).  The  adoption  of  social  media marketing  in  South  African  banks. European  Business  Review ,  Vol.  25(4),  365- 381. https://doi.org/10.1108/EBR-02-2013-0013.
Corral  de  Zubielqui,  G.,  Fryges,  H.,  Jones,  J.  (2017).  Social  media,  open  innovation  &  HRM:
Implications for performance. Technological  Forecasting  & Social Change , Vol 144, 334- 347.  http://dx.doi.org/10.1016/j.techfore.2017.07.014.
Dlamini,  N.  N., & Johnston,  K. (2018).  The  use  of  social  media  by  South  African organisations. Journal  of  Advances  in  Management  Research ,  Vol.  15(2),  198-210. https://doi.org/10.1108/JAMR-05-2017-0063
Dreher,  S.  (2014) . Social  media  and  the  world  of  work .  Corporate  Communications:  An International Journal, Vol. 19(4), 344–356 . doi:10.1108/ccij-10-2013-0087
Fasae,  J.  K.,  &  Adegbilero-Iwari,  I.  (2016).  Use  of  social  media  by  science  students  in  public universities  in  Southwest  Nigeria. The  Electronic  Library ,  Vol.  3(2),   213-222. http://dx.doi.org/10.1108/EL-11-2014-0205
Garmire,  E.,  &  Pearson,  G.  (ed).  (2006). Tech  Tally:  Aproaches  to  Assessing  Technological Literacy . Washington DC. USA: The National Academies Press.
Gosselin, J. T. & Maddux, J. E. (2003). Self-Efficacy. Handbook  of Self and Identity. Ed. Mark R. Leary and June Price Tangney. New York. USA: The Guilford Press.
Harrison,  A.,  Burress,  R.,  Velasquez,  Sarah.,  &  Schreiner,  L.  (2017).  Social  Media  Use  in Academic Libraries: A Phenomenological Study. The Journal Of Academic Librarianship , Vol. 43(3), 248-256. https://doi.org/10.1016/j.acalib.2017.02.014
Henderson,  J.,  Wilson,  A.,  Webb,  T  J.,  &  McCullum,  D.  (2017).  The  role  of  social  media  in communication about food risks Views of journalists, food regulators and the food industry. British Food Journal , Vol. 119(3), 453 – 467. http://dx.doi.org/10.1108/BFJ-07-2015-0272 King, D. L. (2015). Managing Your Librarys Social Media Channel . Library Technology Reports, Vol 51(1).
Ku,  K.  Y.  L.,  Kong,  Q.,  Song,  Y.,  Deng,  L.,  Kang,  Y.,  &  Hu,  A..  (2019).  What  Predicts Adolescents’  Critical  Thinking  about  Real-Life  News?  The  Roles  of  Social  Media  News Consumption  and  News  Media  Literacy. Thinking  Skills  and  Creativity ,  Vol  33,  1-25. https://doi.org/10.1016/j.tsc.2019.05.004
Moreno, A., Navarro, C., Tench,  R., & Zerfass, A. (2015). Does social media usage matter? An analysis of online practices and digital media perceptions of communication practitioners in
Europe. Public Relations Review , Vol 41, 242-253.
https://doi.org/10.1016/j.pubrev.2014.12.006
Mutula,  S.M.  2013.  Ethical  Dimensions  of  the  Information  Society:  Implications  for  Africa.  In
Information Ethics in Africa: Cross-cutting Themes . Pretoria: ACEIE, 29-42.
Pakarya, A. R., Ibrahim, R., & Liem G. S. (2019). The Effect of Job Design and Job Description on Employee’ Performance. Opcion, Ano, 35(21), 482-496.
Safira,  F.  &  Irawati,  I.  (2020).  Hubungan  Literasi  Media  Sosial  Pustakawan  Perguruan  Tinggi dengan  Kualitas  Pemanfaatan  e-Resources  Perpustakaan. Jurnal  Lentera  Pustaka:  Jurnal Kajian Ilmu Perpustakaan, Informasi dan Kearsipan , Vol 6(1), 1-12. https://doi.org/10.14710/lenpust.v6i1.25325.
Sapkota,  K.  N.,  &  Putten,  J.  V.  (2018).  Social  Media  Acceptance  and  Usage  by  business Communication  faculty. Journal  of  Business  and  Professional  Communication  Quarterly , Vol 81(3), 328-350.  https://doi.org/10.1177%2F2329490618777818
Semode,  F.  D.,  Ejitgha,  S.  M.,  &  Baro,  E.  E.  (2017).  Social  Networking  sites:  changing  roles, skills  and  use  by  Librarians  in  Tertiary  Institutions  in  Nigeria .  Library  Philosophy  and practice (e-journal), 1-25.
Shamsudin, M.F., Razak, A.A., Salem, M.A. (2018). The Role of Customer Interactions Towards Customer Satisfaction in Theme Parks Experience . Opcion, Ano 34(16), 957-967.
Stvilia,  B.,  &  Gibradze,  L.  (2014).  What  do  academic  libraries  tweet  about  and  what  makes  a library  tweet  useful ?  Journal  Library  &  Information  Science  Research ,  Vol  36(3-4),  136- 141. https://doi.org/10.1016/j.lisr.2014.07.001
Sugiyono. (2014). Metodologi Penelitian Kuantitaitf, Kualitatif dan R & D. Bandung: Alfabeta. Tench,  R.,  &  Jones,  B.  (2015).  Social  media:  the  Wild  West  of  CSR  communications. Social Responsibility Journal, Vol. 11(2), 290 – 305. http://dx.doi.org/10.1108/SRJ-12-2012-0157 Tsetsi,  E.,  &  Rains,  S.  A.  (2017).  Smartphone  Internet  Access  and  Use:  Extending  the  Digital Divide  and  Usage  Gap. Mobile  Media  &  Communication, Vol  5(3),  239-255. https://doi.org/10.1177%2F2050157917708329
Tso, H. H., & Parikh, J. R. (2018). Embracing Social Media in The Era of Work-Life Integration. Clinical Imaging , Vol 58, 191-193. https://doi.org/10.1016/ j.clinimag.2019.07.011 Vanwynsberghe,  H.,  Vanderlinde,  R.,  Georges,  A.,  &  Verdegem,  P.  (2015).  The  Librarian  2.0:
Identifying  a  typology  of  librarians’  social  media  literacy . Journal  Of  Librarianship  and Information Science, vol 47(4), 283-293. https://doi.org/10.1177/0961000613520027
Vanwynsberghe,  H.,  &  Verdegem,  P.  (2013).  Integrating  Social  Media  in  Education. ClCWeb: Comparative Literature and Culture , Vol 15(3), 1-10.
Vanwynsberghe,  H.,  Boudry,  E.  &  Verdegem,  P.  (2012).  The  Development  of  a  Conceptual Framework  of  Social  Media  Literacy. Etmaal  Van  De  Communicatiewetenschapeen, Proceedings. (pp.  1-18). Ghent,  Belgium:  Ghent  University,  Departement  of Communication studies.
Walsh,  G.,  Schaarschmidt,  M.,  &  Kortzfleisch,  H.  V.  (2016).  Employee’s  company  Reputation- related  Social  Media  Competence:  Scale  Development  and  Validation. Journal  of Interactive Marketing , Vol 36, 46-59. https://doi.org/10.1016/j.intmar.2016.05.001
Walter  W,  P.,  &  Snellman,  K.  (2015).  Public  Libraries  in  a  World  of  Knowledge.  Tomorrow’s libraries:  future  directions  of  the  South  Australian  public  library  network, https://www.libraries.sa.gov.au/custom/web/PLS/SAPLN_tomorrows_libraries_digital_edit ion_3.pdf
Wasike,  J. (2013).  Social  media  ethical  issues:  role  of  a  librarian . Library  Hi  Tech  News ,  Vol. 30(1), 8-16. https://doi.org/10.1108/07419051311320922
Whiting,  A.,  &  Williams,  D.  (2013).  Why  people  use  social  media:  a  uses  and  gratifications approach. Qualitative  Market  Research:  An  International  Journal, Vol.  16(4),  362-369. https://doi.org/10.1108/QMR-06-2013-0041