Jurnal Serambi Ilmu
Journal of Scientific Information and Educational Creatifity

## Peran Media Sosial dalam Menunjang Kinerja dan Popularitas Institusi Pendidikan Tinggi
Hafidhah*, Miftahol Arifin**, Mohammad Herli***
*Hafidhah adalah dosen program studi akuntansi Universitas Wiraraja Email: hafidhah@wiraraja.ac.id
** Miftahol Arifin adalah dosen program studi manajemen Universitas Wiraraja
Email: miftaholarifin@wiraraja.ac.id
** Mohammad Herli adalah dosen program studi akuntansi Universitas Wiraraja dan Mahasiswa Program Doktor Ilmu Akuntansi Universitas Airlangga
Email: mohammad.herli-2017@feb.unair.ac.id

## Abstrak
Media  sosial  telah  menjadi  perhatian  utama  bagi  semua  orang  termasuk akademisi,  terutama  karena  fleksibilitasnya  sebagai  alat  komunikasi. Keberadaannya  menjadikan  sebagai  sumber  yang  sangat  signifikan  dari informasi  di  dunia  saat  ini.  Beberapa  orang  bahkan  mungkin  bergantung pada situs media sosial untuk mendapatkan berita terbaru bahkan sebelum muncul  di  saluran  berita  tradisional  seperti  televisi,  radio,  atau  media massa.  Media  sosial  telah  mengubah  cara  orang  dalam  berkomunikasi, berbagi  konten,  berinteraksi,  dan  berkolaborasi.  Sejalan  dengan  itu, penelitian  ini  bertujuan  untuk  menganalisis  peran  media  sosial  dalam menunjang  kinerja  dan  popularitas  institusi  pendidikan  tinggi.  Kami menggunakan  data  jumlah  postingan,  viewer,  follower,  dan  subscriber pada  masing-masing  media  sosial  yang  dikelola  oleh  pendidikan  tinggi dan  menganalisisnya  menggunakan  regresi  untuk  melihat  hubungannya dengan  kinerja  dan  popularitas  pendidikan  tinggi  di  Jawa  Timur.  Hasil penelitian  menunjukkan  bahwa  adopsi  sosial  tweeter  dan  YouTube berdampak pada kinerja pendidikan tinggi yaitu jumlah mahasiswa. Kami juga  menemukan  bahwa  peningkatan  jumlah  visitor  pada  website  resmi institusi pendidikan tinggi dipengaruhi oleh jumlah postingan, viewer, dan follower pada akun media sosial Facebook, Instagram, dan tweeter. Dilihat dari  perspektif  manajemen  strategis,  kami  melihat  adanya  peluang  bagi universitas  untuk  mengelola  media  sosialnya  secara  efektif.  Hal  tersebut Akan  memberikan  dampak  terhadap  peningkatan  popularitas  di  dunia maya dan kinerja institusi.
Kata Kunci : media sosial; kinerja; pendidikan tinggi

## PENDAHULUAN
Popularitas  media  sosial  dikalangan  pelajar  dan  mahasiswa  mengalami peningkatan  secara  drastis  dalam  beberapa  tahun  terakhir,  dan  lembaga  pendidikan tinggi merespons kemajuan tersebut dengan memaksimalkan penggunaan media sosial untuk terhubung dengan stakeholder (Cao, Ajjan, Hong, &  Le, 2018;  Lenartz, 2012).
Hal  ini  pada  gilirannya  menyebabkan  tekanan  pada  institusi  pendidikan  tinggi  untuk memanfaatkan  media  sosial  di  dalam  dan  di  luar  kelas  agar  dapat  terhubung  dengan mahasiswa,  alumni,  dan  pihak  lain  di  eksternal  kampus  (Figueira,  2018).  Tentu  saja ada  manfaat  potensial  untuk  lembaga  pendidikan  tinggi  yang  dapat  diperoleh  dari adopsi media sosial tersebut. Namun, laju perubahan ini telah mengakibatkan banyak lembaga  tidak  menetapkan  standar  dalam  pengelolaan  media  social  (Grimaldi  & Fernandez, 2019). Sehingga dampak adopsi media social oleh pendidikan tinggi tidak begitu Nampak dalam menunjang kinerja manajemen pendidikan tinggi (Hamid, Ijab, Sulaiman, Md. Anwar, & Norman, 2017; O’Connor, Schmidt, & Drouin, 2016).
Penelitian ini menguji secara empiris penggunaan social media oleh pendidikan tinggi dan dampaknya pada kinerja organisasi. Penelitian ini akan mengungkap peran penting social media sebagai kekuatan baru institusi pendidikan tinggi dalam menarik mahasiswa baru dan menciptakan value bagi institusi pendidikan tinggi. Sosial  media menjadi  hal  yang  tidak  dapat  ditinggalkan  oleh  hampir  setiap  orang.  Social  media mewarnai kehidupan seseorang dalam keseharian nya (Vrontis, El Nemar, Ouwaida, & Shams,  2018a).  Hal  ini  terbukti  dengan  naiknya  angka  pengguna  media  social  pada setiap tahunnya (Bochenek & Blili, 2013).  Sosial media dapat menghubungkan orang, organisasi,  perusahaan,  dan  masyarakat  (Eom,  Hwang,  &  Kim,  2018).  Beberapa decade  terakhir  ini,  semenjak  lahirnya  Facebook,  Instagram,  YouTube,  Skype,  dan Twitter,  institusi  privat  maupun  nonprofit  menggunakan  social  media  sebagai  cara baru  untuk  dapat  terhubung,  menjangkau,  dan  berkomunikasi  dengan  berbagai pemangku  kepentingan  (Martin,  2017).  Social  media  memberikan  kemudahan  bagi organisasi untuk bersosialisasi dan menginformasikan kinerja yang dicapainya kepada pihak  luar  dengan  cara  yang  lebih  efektif  dan  efisien  (Corcoran  &  Duane,  2017; Gálvez-Rodríguez, Caba-Pérez, & López-Godoy, 2016).
Kemajuan  media  sosial  semakin  menarik  perhatian  dunia,  karena  besarnya potensi  dan  kegunaannya.  Tidak  heran  ketika  banyak  lembaga  bisnis  memusatkan perhatian  kepada  media  social  dalam  mencapai  tujuan  perusahaan.  Saat  ini,  media sosial telah bergerak lebih cepat diluar penggunaan pribadi (Ahmed, Ahmad, Ahmad, & Zakaria, 2019). Social Media semakin menjadi andalan sejumlah organisasi sebagai alat  untuk  berbagi  pengetahuan  dan  komunikasi  dengan  berbagai  cara  yang  berbeda. Social media bertransformasi secara cepat menjadi alat komunikasi, pengetahuan, dan berkolaborasi.
Social media menciptakan saluran baru pertukaran informasi antara stakeholder dan  berpotensi  untuk  meningkatkan  pangsa  pasar  perusahaan  dalam  jangka  panjang. Hal  ini  menjadikan  beberapa  perusahaan  maupun  organisasi  nirlaba  memfokuskan
Jurnal Serambi Ilmu
Journal of Scientific Information and Educational Creatifity
pengelolaan  social  media  sebagai  cara  baru  meningkatkan  nilai  perusahaan  (Fujita, Harrigan, Roy, & Soutar, 2019; Mangold & Faulds, 2009; Wilburn & Wilburn, 2015). Sehingga,  untuk  mewujudkan  manfaat  yang  nyata  dari  social  media  tersebut,  para ilmuwan  menyarankan  agar  perusahaan  mengadopsi  social  media  dan  mengelolanya dengan  baik.  Berbagai  bukti  empiris  telah  menunjukkan  peran  penting  social  media dalam  meningkatkan  nilai  perusahaan  (Akmese,  Aras,  &  Akmese,  2016;  Mokhtar, 2017) dan kinerja perusahaan (Chen, Hung, & Wang, 2018; Tarutė & Gatautis, 2014). Alalwan  (2018),  menemukan  adanya  hubungan  antara  adopsi  social  media  oleh perusahaan  dengan  sikap  pelanggan  serta  kualitas  informasi  yang  tersedia  di  website dan  loyalitas  pelanggan.  Adopsi  social  media  yang  dikelola  organisasi  berhubungan positif  dengan  inovasi,  pihak  eksternal  organisasi  memberikan  input  yang  positif kepada organisasi melalui media social (Corral de Zubielqui, Fryges, & Jones, 2019). Selain  itu,  penggunaan  social  media ada organisasi  sector  publik memiliki  hubungan positif  yang  kuat  dengan  tingkat  kepuasan  dan  tingkat  kepercayaan  dalam pemerintahan (Porumbescu, 2016). Adopsi media sosial tidak selamanya memberikan dampak  positif  bagi  perusahaan,  Stamati,  Papadopoulos,  &  Anagnostopoulos,  (2015) melaporkan  bahwa  media  sosial  tidak  selalu  memberikan  dampak  positif  bagi organisasi. Selain itu, meskipun implikasi dari penerapan media sosial oleh organisasi tidak dipahami dengan baik. Mereka mendukung peneliti untuk mempelajari cara-cara media sosial dalam memberikan dampak bagi praktik-praktik sosial yang terjadi dalam organisasi.
Penelitian sebelumnya telah memberikan wawasan tentang peran penting social media  dalam  berbagai  aspek.  Namun,  riset  terkait  dengan  adopsi  social  media  di universitas  masih  belum  banyak  diulas  (Vrontis,  El  Nemar,  Ouwaida,  &  Shams, 2018b),  terutama  dampak  adopsi  tersebut  terhadap  penerimaan  mahasiswa  dan dukungan  terhadap  popularitas  institusi  pendidikan  tinggi  di  dunia  maya.  Penelitian sebelumnya banyak memfokuskan pada hubungan social media pada sector privat dan organisasi  berorientasi  profit.  Padahal,  saat  ini  adopsi  social  media  telah  menyentuh semua  kalangan  termasuk  organisasi  pendidikan  tinggi.  Bertujuan  untuk  mengatasi kesenjangan  ini,  maka  kami  ingin  menguji  dampak  adopsi  media  social  oleh universitas  terhadap  penerimaan  mahasiswa  serta  popularitas  institusi  pendidikan tinggi di dunia maya.
Sosial media berperan penting dalam memberikan perubahan cara menjalankan bisnis pada berbagai jenis industri akhir-akhir ini, termasuk pendidikan tinggi (Vrontis et al., 2018b).  Sosial media menyediakan metode baru untuk menjangkau orang-orang dapat  terhubung  satu  sama  lain.  Media  sosial  mampu  mempengaruhi  berbagai  aspek perilaku  individu  termasuk  kesadaran,  pendapat,  dan  sikap  (Assimakopoulos, Antoniadis,  Kayas,  &  Dvizac,  2017).  Pendidikan  tinggi  dapat  mengadopsi  teknologi baru  untuk  memudahkan  komunikasi  dengan  pihak  eksternal  maupun  internal, termasuk  penggunaan  media  social  (Ann  Voss  &  Kumar,  2013a).  Sebagai  salah  satu produk  teknologi,  media  social  seperti  Facebook,  twitter,  Instagram,  YouTube,  dan lainnya  memiliki  fitur  yang  salah  satu  fungsi  utamanya  adalah  sebagai  alat
komunikasi.  Mangold  &  Faulds,  (2009),  menyatakan  bahwa  bersosialisasi  melalui internet  telah  menjadi  pilihan  yang  relevan  dalam  berkomunikasi.  Sosial  media  ini berguna  untuk  mengungkapkan  bagaimana  setiap  orang  terhubung    satu  sama  lain yang memiliki kepentingan (Ginevra & Monica, 2017).
Adopsi media sosial memiliki efek signifikan pada institusi pendidikan tinggi. Perkembangan  perangkat  lunak  dan  teknologi  memiliki  kekuatan  dalam  memberikan cara baru dalam sistem pendidikan tinggi. Lembaga dan individu mulai menggunakan pendekatan  baru  dalam  penggunaan  media  sosial  untuk  berbagai  fungsi  di  institusi pendidikan  tinggi.  Beberapa  institusi  pendidikan  tinggi  telah  menciptakan  jaringan sosial  tertutup  untuk  fakultas,  staf,  dan  mahasiswa  untuk  menghubungkan  berbagai segmen  di  lembaganya  dan  menciptakan  komunitas  online  pada  institusi  mereka. Institusi  pendidikan  tinggi  lainnya  membuat  jaringan  online  di  dalam  kelas, pendidikan  tinggi,  dan  lintas  kampus.  Jaringan-jaringan  tersebut  dilengkapi  dengan alat kolaborasi online untuk memudahkan interaksi dengan beberapa individu dan unit di lembaga pendidikan tinggi.
Teori pemrosesan informasi sosial menekankan makna sosial dan menunjukkan pentingnya lingkungan sosial sebagai sumber informasi dan isyarat untuk persepsi dan perilaku  individu.  Teori  ini  memberikan  wawasan  untuk  menguji  kekuatan  dampak interpersonal  di  media  sosial  (Guo,  2012).  Media  computer  memungkinkan  individu dan semua orang dapat berkomunikasi dengan lainnya tanpa adanya kontak tatap muka satu  sama  lain.  Media  social  mampu  menyampaikan  informasi  yang  kaya  pada sebagian  besar  individu  yang  terjebak  pada  ruang  dan  waktu.  Media  social  online memungkinkan  pengguna  dapat  memengaruhi  individu  yang  lain  secara  lebih  efektif dan relevan.
Terlepas  dari  peran  vital  media  social,  institusi  pendidikan  tinggi  memiliki kewajiban  untuk  ikut  berperan  dalam  menciptakan  masyarakat  yang  berpengetahuan dan  berkontribusi  positif  terhadap  individu,  masyarakat,  dan  lingkungan  (Ansari, 2019).  Sejalan  dengan  fungsi  tersebut,  media  sosial  dapat  menjadi  pilihan  bagi institusi  pendidikan  tinggi  sebagai  alat  komunikasi  dalam  menyampaikan tanggungjawab  universitas  (Fosso  Wamba,  Edwards,  &  Akter,  2017;  Seigler,  2015; Vrontis,  El  Nemar  et  al.,  2018c).  Adopsi  sosial  media  oleh  pendidikan  tinggi  akan membantu  mereka  dalam  membangun  kesadaran  masyarakat,  mahasiswa,  dan mempertahankan  jumlah  mahasiswa  (Rutter,  Roper,  &  Lettice,  2016).  Adopsi  social media  yang  dikelola  oleh  institusi  pendidikan  tinggi  akan  memberikan  dampak  pada pengembangan  institusi  tersebut  dengan  lebih  berkelanjutan  (Rylander,  Jacobsen,  & Roos,  2000a).  Dalam  banyak  literature  disebutkan  bahwa  adopsi  social  media  dapat
Jurnal Serambi Ilmu
Journal of Scientific Information and Educational Creatifity
dijadikan sebagai brand strategy (Bochenek & Blili, 2013), strategi inovasi (Cao et al., 2018; Mention, Barlatier, & Josserand, 2019), dan strategi dalam merekrut mahasiswa (Assimakopoulos et al., 2017) oleh pendidikan tinggi.
Adopsi  media  social  telah  terbukti  menjadi  alat  yang  efektif  bagi  institusi pendidikan  tinggi  untuk  menerapkan  strategi  branding  yang  beragam,  mengingat bahwa  media  social  tersebut  memungkinkan  mahasiswa  untuk  berbagi  pengalaman dan  opini  tentang  kualitas  pendidikan  tinggi  secara  real  time  (McCoy,  Nelson,  & Weigle,  2018).  Banyak  institusi  pendidikan  tinggi  telah  cepat  mengadopsi  layanan jejaring sosial seperti Facebook, Instagram dan Twitter, sebagai sebuah langkah untuk mengubah  cara  manajemen  berhubungan  dengan  pihak  eksternal  kampus  dan memungkinkan kolaborasi dengan mereka. Interaksi media sosial di dunia pendidikan tinggi  tidak  transactional  dalam  arti  tradisional,  mereka  menyediakan  cara  bagi lembaga untuk terus terlibat dengan stakeholder mereka. Bentuk lain dari keterlibatan, yang dipilih adalah komitmen afektif sebagai sebuah ikatan sukarela antara entitas.
Penelitian  ini  dilakukan  pada  seluruh  universitas  di  Provinsi  Jawa  Timur. Pemilihan  lokasi  penelitian  atas  dasar  bahwa  di  provinsi  Jawa  Timur  terdapat universitas  dengan  jumlah  terbesar  dibandingkan  tempat  lainnya.  Mereka  memiliki keunikan,  semua  lembaga  pendidikan  tinggi  /  universitas  memiliki  departemen  yang berbeda. Sebagai contoh, departemen ekonomi dan bisnis biasanya dibagi menjadi dua departemen atau lebih (Rahmani et al., 2014). Setiap departemen memiliki kontribusi untuk  mencapai  kemajuan  universitas.  Social  media  yang  menjadi  variabel  utama penelitian  ini  digunakan  untuk  melihat  dampaknya  terhadap  recruitment  mahasiswa, dan  popularitas  suatu  universitas.  Kami  mengukur  tingkat  recruitment  mahasiswa berdasarkan data jumlah mahasiswa dari kementerian Riset Teknologi, dan Pendidikan Tinggi.  Sementara  untuk  popularitas  institusi  pendidikan  tinggi,  kami  mengukurnya menggunakan  data  jumlah  akses  tahunan  pada  website  universitas.    Data  tersebut diperoleh dengan melakukan akses pada http://www.statshow.com .
Penelitian  ini  menggunakan  data  seluruh  pendidikan  tinggi  di  Provinsi  Jawa Timur.  Berdasarkan  data  dari  kementerian  Riset,  Teknologi,  dan  Pendidikan  Tinggi, terdapat  sejumlah  329  pendidikan  tinggi  swasta  dan  10  pendidikan  tinggi  negeri  di Jawa  Timur.  Banyaknya  jumlah  pendidikan  tinggi  menyebabkan  persaingan  dalam memperoleh mahasiswa sangat ketat. Hal ini dialami oleh hampir seluruh pendidikan tinggi  negeri  maupun  swasta.  Kami  akan  menguji  adopsi  social  media  seperti Facebook,  Instagram,  twitter,  dan  channel  YouTube  oleh  pendidikan  tinggi  dan dampaknya  terhadap  jumlah  penerimaan  mahasiswa,  dan  popularitas  pendidikan tinggi.  Kami  melakukan  identifikasi  terhadap  jumlah  postingan,  viewer,  follower, subscriber  pada  masing-masing  media  social  yang  digunakan  oleh  pendidikan tinggi, untuk  menjamin  kualitas  data,  proses  tersebut  kami  lakukan  pada  waktu  yang  sama untuk  menghindari  adanya  perubahan  pada  jumlah  postingan,  viewer,  follower, maupun  subscriber.  Selanjutnya,  kami  melakukan  analisis  regresi  untuk  melihat dampak adopsi media social pada institusi pendidikan tinggi tersebut.
Adopsi  sosial  media  oleh  institusi  pendidikan  tinggi  sebelumnya  telah menunjukkan  perannya  dalam  perekrutan  mahasiswa.  Penelitian  ini  menemukan bahwa,  adopsi  media  sosial  oleh  institusi  pendidikan  tinggi  mampu  memberikan pengaruh  pada  kinerja  institusi  atau  jumlah  mahasiswa.  Di  samping  itu,  penggunaan media  sosial  Facebook,  Instagram,  dan  tweeter  dapat  meningkatkan  popularitas institusi pendidikan tinggi di dunia maya. Jumlah visitor tahunan pada website resmi pendidikan tinggi meningkat sejalan dengan meningkatnya jumlah postingan, viewer, dan follower pada akun sosial media yang dikelolanya.
Hasil  penelitian  mengindikasikan  peran  vital  media  social  sebagai  alat komunikasi  yang  efektif  dan  efisien  dalam  menunjang  kinerja  pendidikan  tinggi. Dalam  sudut  pandang  manajemen  strategis,  pendidikan  tinggi  dapat  menggunakan media  social  sebagai  sebuah  strategi.  Strategi  ini  meliputi  strategi  dalam  recruitment mahasiswa,  strategi  komunikasi  dengan  alumni,  masyarakat,  maupun  dengan stakeholder  lainnya.  Tingginya  pengguna  media  social  dapat  menjadi  peluang  untuk menginformasikan kinerja yang dicapai oleh pendidikan tinggi kepada pihak eksternal. Disisi  lain,  penelitian  ini  mampu  memberikan  kontribusi  teoretis  yang  cukup signifikan bagi para peneliti di bidang terkait yang menarik. Kami juga menyarankan agar  peneliti  selanjutnya  dapat  memperluas  kajian  penggunaan  media  social  untuk institusi  nonprofit  lainnya.  Selain  itu  dapat  juga  melakukan  komparasi  penggunaan media social antar Negara dengan kebudayaan yang berbeda.
Sisa  dari  artikel  ini  mencakup  kajian  literatur  yang  komprehensif  meliputi kajian  tentang  peran  penting  media  social  dalam  merekrut  mahasiswa,  kinerja manajemen,  dan  popularitas  di  internet.  Kami  juga  memberikan  gambaran  tentang sistem  pendidikan  tinggi  di  Indonesia,  yang  meliputi  pencapaian  kinerja  pendidikan tinggi,  adopsi  media  social,  serta  pola  recruitment  mahasiswa.  Bagian  berikutnya meliputi  metodologi  penelitian  dan  menjelaskan  metode  pengumpulan  data  dan analisis  data  penelitian.  Berikutnya,  kami  membahas  hasil  dan  temuan  penelitian tentang dampak adopsi media social bagi pendidikan tinggi. Bagian terakhir simpulan, implikasi dan rekomendasi penelitian selanjutnya.

## METODE PENELITIAN

## Desain Penelitian
Pendekatan yang digunakan dalam penelitian ini adalah pendekatan kausalitas untuk  menguji  pengaruh  atau  hubungan dua  variabel atau  lebih.   Dalam  hal ini  kami menguji  dampak  adopsi  media  sosial  bagi  institusi  pendidikan  tinggi.  Untuk menjelaskan  hubungan  antara  kegunaan  adopsi  social  media  oleh  pendidikan  tinggi,
Jurnal Serambi Ilmu
Journal of Scientific Information and Educational Creatifity
kita  perlu  untuk  mengidentifikasi  penggunaan  social  media  oleh  pendidikan  tinggi. Untuk  tujuan  ini,  kami  harus  melakukan  identifikasi  pada  pendidikan  tinggi  target terkait dengan jenis-jenis media social yang digunakan. Kemudian, melakukan analisis masing-masing  peran  media  social  terhadap  kinerja  institusi  dan  popularitas pendidikan  tinggi  di  dunia  maya.  Penelitian  ini  menggunakan  data  sekunder  berupa data  jumlah  mahasiswa  yang  kami  peroleh  dari  Kementerian  Riset,  teknologi,  dan pendidikan  Tinggi.  Serta  data  jumlah  akses  tahunan  pada  website  resmi  universitas yang  kami  dapatkan  dari www.statshow.com .  Sementara  itu  untuk  data  jumlah follower,  subscriber,  postingan,  dan  viewer  dari  social  media  kami  dapatkan  dengan cara mengakses satu persatu media social yang dikelola oleh pendidikan tinggi. Untuk memastikan akurasi data yang kami peroleh, maka kami mengaksesnya pada hari yang sama.

## Sampel dan Sumber Data
Kami  menggunakan  seluruh  universitas  di  Provinsi  jawa  Timur  –  Indonesia sebagai  sample  penelitian.  Alasan  pemilihan  Jawa  Timur  sebagai  sample  karena  di daerah ini merupakan tempat keberadaan pendidikan tinggi terbanyak di Indonesia. Di dalamnya  terdapat  329  pendidikan  tinggi  swasta  dan  10  pendidikan  tinggi  negeri. Kami selanjutnya mengeluarkan pendidikan tinggi yang memiliki data tidak lengkap.
Tabel 1. Sample penelitian Keterangan Jumlah Jumlah Pendidikan Tinggi 339 Data tidak lengkap 30 Sampel Akhir 309
Studi ini bertujuan untuk menguji dampak adopsi media social terhadap kinerja dan  popularitas  institusi  pendidikan  tinggi  di  Indonesia.  Sosial  media  yang  kami jadikan  variabel  independen  adalah  media  social  yang  banyak  digunakan  oleh pendidikan  tinggi  sebagai  sarana  komunikasi  visual  kepada  pihak  eksternal  kampus seperti  Facebook,  Instagram,  Twitter,  dan  saluran  You  Tube.  Kami  melakukan pengamatan terhadap jumlah viewer (faceview) dan follower  Facebook (Facefollow), jumlah  postingan  (Inspost)  dan  follower  Instagram  (Insfollow),  jumlah  tweet (Tweetpost) dan follower twitter (Tweetfollow), serta jumlah subscriber (YTSubs) dan viewer  (YTView)  di  channel  resmi  YouTube  masing-masing  institusi  pendidikan tinggi  (Dumays  &  Guthrie,  2017;  Lardo,  Dumay,  Trequattrini,  &  Russo,  2017). Sementara  itu,  untuk  variabel  kinerja  institusi  pendidikan  tinggi  kami  menggunakan jumlah mahasiswa (Studt) sebagai indicator kinerja (Fujita, Harrigan, & Soutar, 2017; Lau, 2017; Rutter et al., 2016). Selanjutnya, popularitas institusi pendidikan tinggi di website,  kami  mengukurnya  menggunakan  data  jumlah  pengunjung  website (Webview) pendidikan tinggi yang kami peroleh dengan mengakses www.statshow.com .  Kami  menggunakan  data  pengunjung  website  tahunan  untuk mengukur variabel ini (McCoy et al., 2018).

## Analisis Data
Untuk  menguji  hipotesis,  kami  menggunakan  IBM  SPSS  Statistics  sebagai program  utama  analisis  statistik.  Kami  melakukan  analisis  deskriptif  pada  semua variabel  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  untuk  melihat  mean,  nilai  maksimum, minimum,  dan  standar  deviasi  pada  masing-masing  variabel.  Selanjutnya,  kami melakukan analisis korelasi untuk melihat hubungan masing-masing variabel. Setelah itu kami melakukan analisis regresi untuk menunjukkan pengaruh adopsi media social terhadap  variabel  kinerja  institusi  pendidikan  tinggi  yang  diproksikan  dengan  jumlah mahasiswa dan popularitas nya di dunia maya yang diproksikan dengan jumlah akses tahunan  pada  masing-masing  website  pendidikan  tinggi.  Kami  memastikan  data tersebut telah terbebas dari masalah multikolinieritas.

## HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
Bagian ini menjelaskan hasil analisis data penelitian serta pembahasan tentang dampak  adopsi  media  sosial  oleh  pendidikan  tinggi.  Pertama,  menjelaskan  output statistik terhadap data yang dikumpulkan, hasil analisis, serta diskusi tentang dampak adopsi sosial bagi institusi pendidikan tinggi.

## Tabel 2. Deskriptif Statistik
N Minimum Maximum Mean Std. Deviation Studt 3 09 19 401032 8828.72 24894.05 Webview 3 09 10 1286369 5 358869.8 1 1251627.68 Facefollow 3 09 2 396801 14386.10 40728.69 Facelike 3 09 1 395814 12842.52 38424.63 Inspost 3 09 1 4320 405.73 632.66 Insfollow 3 09 7 204923 6922.99 19041.38 Twitpost 3 09 1 35800 2858.44 5887.08 Twitfollow 3 09 1 1144107 27975.23 133605.93 YTView 3 09 2 8329506 56838.66 481448.68 YTSubs 3 09 1 118301 864.78 6933.38
Jurnal Serambi Ilmu
Journal of Scientific Information and Educational Creatifity
Tabel  II  menyajikan  ringkasan  statistik  deskriptif  dari  dependen  dan independen  variabel  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini.  Data  sample  kami menunjukkan  bahwa  rata-rata  jumlah  mahasiswa  (Studt)  sebesar  8828.72;  jumlah akses tahunan (Webview) sebesar  358869.81; Jumlah pengikut Facebook dan jumlah like  masing-masing  memiliki  rata-rata  14386.10  dan  12842.52;  Jumlah  pengikut follower dan postingan memiliki rata-rata 6922.99 dan 405.73; Follower Tweeter dan postingan dengan rata-rata 27975.23 dan 2858.44; serta jumlah subscriber dan viewer memiliki  jumlah  rata-rata  864.78  dan  56838.66.  Tabel  II  juga  melaporkan  bahwa media  social  tweeter  memiliki  nilai  rata-rata  paling  besar  27975.23  disusul  oleh Facebook  ditempat  kedua  14386.10  dibandingkan  dengan  situs  media  lainnya  seperti Instagram dan saluran You Tube. Hal ini menunjukkan bahwa sesorang lebih tertarik mengakses tweeter dan lama Facebook resmi pendidikan tinggi dibandingkan dengan lainnya. Hal yang menarik adalah variabel Viewer YouTube (YTView) memiliki nilai rata-rata  yang  paling  besar.  Hal  ini  menunjukkan  bahwa  sesorang  tertarik  menonton video  yang  diunggah  oleh  pendidikan  tinggi  meskipun  mereka  tidak  melakukan subscriber  pada  channel  You  Tube  pendidikan  tinggi.  Ketika  mereka  tertarik  pada salah  satu  institusi  pendidikan  tinggi,  maka  mereka  juga  melakukan  akses  terhadap channel resmi di YouTube meskipun tidak melakukan subscribe.
Tabel  III  menunjukkan  analisis  korelasi  atas  semua  variabel  yang  digunakan dalam  studi  ini.  Nilai  korelasi  memberikan  beberapa  dukungan  awal  dalam pembuktian    H1  dan  H2,  dimana  variabel  memiliki  korelasi  yang  signifikan  dengan variabel  jumlah  mahasiswa  (Studt)  popularitas  (Webview),  misalnya  Facefollow, facelike, inspost, dan insfollow memiliki korelasi yang signifikan. Penelitian ini tidak menemukan  masalah  multikolinieritas  dengan  nilai  VIF  dari  semua  variabel  berkisar antara  1,094  dan  8,735.  Selain  itu  seperti  tampak  pada  tabel  III,  bahwa  korelasi berpasangan  variabel  umumnya  tidak  muncul  yang  mengindikasikan  kekhawatiran terjadinya masalah multikolinieritas dalam memperkirakan regresi.
Tabel 3. Analisis Korelasi 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1.
S tudt 1 2. W ebview . 307**
1
3. F
acefollow .
396** . 597**
1 4. F
acelike .
406** . 641** . 937** 1 5.
I nspost . 141* . 128* . 293** . 270**
1 6. I
nsfollow . 316** . 796** .
650** . 646** . 295** 1
7.
T weetpost . 291** . 323** .
333** . 356**
.
345**
.
418** 1 8. T weetfollow . 418** . 550** .
621** . 660** 0 .09415 . 662** . 398** 1 9. Y TView 0 .08087 . 184** . 277** . 288** 0 .03338 . 297** . 132* . 451** 1 10. Y TSubs 0 .0677 0 .0723 . 130* 0 .07613 0 .03754 . 184** . 182** 0 .082 0 .098
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed). *. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).

## Analisis Regresi
Tabel  4  menunjukkan  hasil  regresi  kuadrat  terkecil  yang  biasa  digunakan dalam  pengujian  hubungan  antar  variabel.  Di  sini,  kami  merangkum  hasil  analisis dampak  adopsi  media  social  terhadap  kinerja  dan  popularitas  institusi  pendidikan tinggi.  Seperti  ditunjukkan  dalam  tabel  ini,  hasil  menunjukkan  hubungan  positif  dan signifikan  antara  Tweetpost  dan  Tweetfollow  terhadap  kinerja  institusi  pendidikan tinggi,  kami  menemukan  adanya  hubungan  negative  dan  signifikan  antara  YTView kinerja  institusi  pendidikan  tinggi.  Kami  tidak  menemukan  adanya  pengaruh penggunaan  Facebook  dan  Instagram  pada  kinerja  pendidikan  tinggi.  Untuk popularitas pendidikan tinggi di dunia maya, kami menemukan adanya hubungan yang signifikan antara adopsi media social Facebook, Instagram, dan YouTube. Kami tidak menemukan  penggunaan  tweeter  oleh  pendidikan  tinggi  berdampak  pada  popularitas institusi di dunia maya.
Tabel 4. Hasil Regresi Variabel Dependen Student Webview N 309 309 Adjusted R2 0.21 0.69 F statistik 11.53 86.58 Prob. .000b .000b Intercept 4231.90 66934.66 Independen Variabel Beta p Value Beta p Value Facefollow 0.084 0.361 6.803 0.019 Facelike 0.062 0.528 15.419 0.000 Inspost 1.176 0.601 302.152 0.000 Insfollow -0.096 0.339 49.854 0.000 Tweetpost 0.490 0.054 3.665 0.648 Tweetfollow 0.061 0.000 -0.781 0.106 YTView -0.007 0.025 -0.181 0.052 YTSubs 0.070 0.711 -10.498 0.081
Adopsi Sosial Media dan Kinerja Institusi Pendidikan Tinggi
Jurnal Serambi Ilmu
Journal of Scientific Information and Educational Creatifity
Pendidikan  tinggi  merupakan  organisasi  di  mana  interaksi  sosial  di  dalamnya sangatlah kuat, Hal ini mengarah pada jenis  yang spesifik tentang budaya organisasi. Kemajuan  dan  perkembangan  institusi  pendidikan  tinggi  sangat  tergantung  pada keberhasilan  mereka  dalam  melakukan  inovasi  secara  berkelanjutan  (Rylander  et  al., 2000b).  Kapasitas  tersebut  adalah  inti  dari  strategi  suatu  pendidikan  tinggi.  Di  lain pihak,  pendidikan  tinggi  memiliki  peran  penting  dalam  mendukung  perkembangan masyarakat  kontemporer  karena  mereka  memiliki  tanggung  jawab  khusus  untuk memproduksi  dan  menyebarkan  ilmu  pengetahuan  serta  upaya  pengembangan penelitian  dan  sumber  daya  manusia.  Hasil  penelitian,  kemampuan  transmisi,  dan kualitas  serta  jumlah  mahasiswa  adalah  komponen  penting  yang  menentukan  kinerja mereka (Ann Voss & Kumar, 2013b; Eom et al., 2018; Linke & Zerfass, 2013).
Tabel  IV  menunjukkan  dampak  adopsi  media  social  terhadap  jumlah mahasiswa. Penggunaan media Facebook dan Instagram oleh universitas ternyata tidak memiliki  dampak  terhadap  kinerja  pendidikan  tinggi  di  Indonesia.  Ada  beberapa  hal yang menjadikan media social Facebook dan Instagram tidak memiliki dampak dalam menunjang  kinerja  pendidikan  tinggi  misalnya  banyak  universitas  tampaknya  tidak fokus  dalam  mengelola  Facebook  dan  Instagram  mereka  untuk  upaya  pada  satu individu yang berbeda, melainkan menampilkan konten acak dan terkesan tidak fokus dalam melakukan postingan pada media social mereka (Ann Voss & Kumar, 2013b). Kadang-kadang  kurangnya  fokus  dapat  menghasilkan  konten  yang  kurang  menarik dan menciptakan kebingungan. Akan lebih baik bagi suatu organisasi untuk memiliki rencana  konkret  dan  memfokuskan  upaya  mereka  pada  satu  target  audient  sampai tujuan tercapai, daripada mencoba untuk menampilkan postingan yang tidak berbobot dan tidak jelas sasarannya (Silva, Tavares, Silva, & Lameiras, 2019).
Berbeda  dengan  Facebook  dan  Instagram,  media  social tweeter  dan  YouTube memberikan  pengaruh  pada  jumlah  mahasiswa.  Jumlah  postingan  dan  follower  pada situs  resmi  tweeter  institusi  pendidikan  tinggi  menjadi  perhatian  dan  pertimbangan bagi  seseorang  untuk  menentukan  studi  di  masa  depan  (Alsufyan  &  Aloud,  2017; Vrontis  et  al.,  2018a).  Jumlah  postingan  pada  tweeter  yang  dikelola  oleh  pendidikan tinggi dan followernya memiliki dampak signifikan dalam menunjang kinerja institusi pendidikan  tinggi.  Semua  kelebihan  yang  diberikan  oleh  platform  ini  seperti kemudahan  dalam  navigasi,  login,  keterukuran,  dan  efektifitas  menjadi  salah  satu alasan mengapa media social ini sangat efektif digunakan sebagai alat komunikasi oleh institusi  pendidikan  tinggi.  Mudah  dinavigasi  dan  memperbarui,  “link  to”  dan mempromosikan apapun.
Sejak  awal  kemunculan  internet  dan  integrasi  email  telah  mengubah  cara komunikasi  setiap  individu.  Hal  ini  diperkuat  dengan  keberadaan  social  media  yang mempengaruhi  hamper  di  setiap  lini  kehidupan.  Social  media  menciptakan konektivitas antar individu, masyarakat, lembaga, dan institusi. Dalam masyarakat saat ini,  membangun  jejaring  sosial  elektronik  lebih  penting  daripada  sebelumnya  untuk mengelola  perubahan  di  lingkungan  pendidikan  tinggi  dan  masyarakat  sekitarnya, berkorelasi  dengan  harapan  ekonomi  saat  ini.  Perubahan  cara  komunikasi  untuk
sebuah  pendidikan  tinggi  dimulai  dengan  memahami  lanskap  pendidikan  tinggi  dan semua  lingkaran  dalamnya.  Ini  juga  dimulai  dengan  rencana  strategis  pendidikan tinggi  dengan  misi  dan  pernyataan  nilai  yang  memahami  di  mana  dan  bagaimana media sosial cocok dengan rencana ini.
Pentingnya  penelitian  ini  adalah  untuk  memperluas  penelitian  sebelumnya tentang  penggunaan  media  sosial  di  pendidikan  tinggi  dan  universitas.  Media  sosial memberi kesempatan untuk mengintegrasikan institusi pendidikan tinggi dengan pihak eksternal  yang  dapat  menciptakan  keselarasan  mencapai  keberlanjutan.  Pendidikan tinggi  perlu  untuk  mengelola  media  social  dengan  maksimal  untuk  mempermudah komunikasi dengan pihak alumni, masyarakat, dan mahasiswa.

## Adopsi Sosial Media dan Popularitas Institusi Pendidikan Tinggi
Pendidikan  tinggi  dan  lembaga  akademis  lainnya  melihat  kehadiran  dan visibilitas  mereka  di  Web  sebagai  pusat  pencapaian  reputasi.  Dalam  konteks  ini, kinerja  pendidikan  tinggi  dapat  direfleksikan  melalui  konten  informasi  yang disampaikan  pendidikan  tinggi  di  Web  baik  berupa  kinerja  akademik  maupun organisasi secara keseluruhan (Aguillo et al., 2008). Peringkat suatu pendidikan tinggi dapat  berperan  penting  dalam  meningkatkan  reputasi  institusi.  Sehingga,  dapat meningkatkan nilai web yang dikelola oleh pendidikan tinggi tersebut.
Visibilitas  institusi  pendidikan  tinggi  semakin  menjadi  perhatian  akhir-akhir ini. Semua informasi yang disajikan oleh pendidikan tinggi di Web akademik dilihat sebagai  refleksi  dari  kinerja  universitas.  Keberadaan  media  sosial  seperti  Facebook, Instagram, dan Twitter yang  semakin terintegrasi diyakini akan menggiring sesorang untuk  mengetahui  kondisi  pendidikan  tinggi  melalui  web  yang  dikelola  dimana  di dalamnya menyajikan informasi lebih lengkap dari pada situs media social.
Hasil penelitian menujukkan bahwa adopsi media social oleh pendidikan tinggi akan  berpengaruh  terhadap  visibilitas  web  nya.  Penggunaan  media  social  Facebook, Instagram,  tweeter,  dan  YouTube  akan  berpengaruh  pada  popularitas  institusi pendidikan  tinggi  di  dunia  maya.  Kami  berpendapat,  penggunaan  media  social  akan menggiring  sesorang  untuk  lebih  jauh  mengakses  website  resmi  pendidikan  tinggi untuk memenuhi kebutuhan informasinya. Seseorang akan mengakses web pendidikan tinggi sehingga hal ini akan meningkatkan nilai website dan popularitas nya.
Dalam  era  sekarang  ini,  pencarian  informasi  telah  bergeser  dari  paper information  menjadi  informasi  berbasis  web.  Kecepatan  informasi  melaui  web menjadi alasan bagi sesorang untuk lebih tertarik memperoleh informasi melalui web. Dalam  konteks  pendidikan  tinggi,  website  telah  menjadi  bagian  penting  bagi  mereka
Jurnal Serambi Ilmu
Journal of Scientific Information and Educational Creatifity
dalam  memberikan  informasi  akademik  maupun  non-akademik.  Kinerja  akademik suatu pendidikan tinggi dapat diketahui melalui informasi yang disajikan pada masing- masing  website  resmi  pendidikan  tinggi.  Visibilitas  website  pendidikan  tinggi  juga ditopang oleh adopsi media social yang secara nyata telah berdampak pada popularitas di dunia maya.

## KESIMPULAN
Mempelajari  media  sosial  dan  adopsi  nya  di  lingkungan  pendidikan  tinggi memberikan  peluang  besar  untuk  penelitian  dan  pengembangan.  Dengan  memahami manfaat penggunaan media sosial, pendidikan tinggi dapat meningkatkan komunikasi dan  hubungan  dengan  mahasiswa  dan  stakeholder  lainnya.  Untuk  itu,  Institusi pendidikan tinggi perlu memposting kegiatan-kegiatan mahasiswa, kegiatan akademik, dan acara kampus secara teratur untuk memberikan informasi kepada pihak luar terkait dengan  perkembangan  kampus.  Karena  jenis  postingan  seperti  ini  paling  tidak  akan mendapat respons suka, berbagi, dan komentar dari pihak luar dan memainkan peran penting dalam mendukung kinerja pendidikan tinggi dan penerimaan mahasiswa.
Penelitian  ini  mengeksplorasi  pengaruh  adopsi  media  sosial  di  lingkungan pendidikan  tinggi  terhadap  kinerja  dan  popularitas  pendidikan  tinggi  di  dunia  maya. Penelitian  ini  berusaha  memahami  bagaimana  peran  media  sosial  yang  dikelola  di lingkungan pendidikan tinggi dalam menunjang kinerja penerimaan mahasiswa. Kami juga menguji peran social media terhadap popularitas pendidikan tinggi di dunia maya dengan  melihat  jumlah  visitor  pada  masing-masing  situs  Web  yang  dikelola  oleh pendidikan  tinggi.  Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  adopsi  sosial  media  seperti Facebook  dan  Instagram  tidak  berdampak  pada  jumlah  mahasiswa,  namun penggunaan  tweeter  dan  YouTube  memberikan  dampak  signifikan  bagi  jumlah mahasiswa di Institusi pendidikan tinggi. Kami juga menemukan bahwa adopsi media sosial oleh pendidikan tinggi akan berdampak pada meningkatnya jumlah visitor pada website resmi institusi pendidikan tinggi.
Berdasarkan studi penelitian sebelumnya dan hasil penelitian ini, ada beberapa rekomendasi  yang  dapat  dibuat  untuk  pimpinan  universitas  sehubungan  dengan bagaimana  penggunaan  situs  media  sosial  mempengaruhi  kinerja  penerimaan mahasiswa  dan  popularitas  pendidikan  tinggi.  Universitas  perlu  terus  menggunakan akun  media  sosial  mereka  untuk  tujuan  memberikan  informasi  bagi  pihak  eksternal kampus; namun, universitas perlu melakukan pengelolaan pada akun media sosialnya dan  mengenali  siapa  target  yang  dituju  pada  setiap  postingannya.  Pihak  kampus harusnya menyediakan lembaga khusus yang bertugas untuk mengelola semua konten yang  akan  dimuat  pada  akun  media  sosial  yang  dimilikinya.  Selain  itu  channel YouTube  universitas  harus  terus  diperbarui  dengan  konten  video  baru  juga  untuk memenuhi  kebutuhan  calon  mahasiswa  mereka,  dan  sebagai  hasilnya,  meningkatkan jumlah penayangan dan subscriber.
Studi selanjutnya kami sarankan untuk melakukan studi kasus pada pendidikan tinggi  tentang  dampak  adopsi  sosial  media  pada  perekrutan  organisasi,  strategy
organisasi,  branding,  dan  penggunaan  media  sosial  dikalangan  mahasiswa.  Hal  ini penting dilakukan untuk mengungkap makna sebenarnya dari manfaat yang diberikan oleh sosial media bagi institusi pendidikan tinggi.

## DAFTAR PUSTAKA
Ahmed, Y. A., Ahmad, M. N., Ahmad, N., & Zakaria, N. H. (2019). Social media for knowledge-sharing:  A  systematic  literature  review. Telematics  and Informatics , 37 (January 2018), 72–112.
Akmese, H., Aras, S., & Akmese, K. (2016). Financial Performance and Social Media: A  Research  on  Tourism  Enterprises  Quoted  in  Istanbul  Stock  Exchange (BIST). Procedia Economics and Finance , 39 (November 2015), 705–710.
Alalwan,  A.  A.  (2018).  Investigating  the  impact  of  social  media  advertising  features on  customer  purchase  intention. International  Journal  of  Information Management , 42 (June), 65–77.
Alsufyan, N. K., & Aloud, M. (2017). The state of social media engagement in Saudi universities. Journal of Applied Research in Higher Education , 9 (2), 267–303.
Ann  Voss,  K.,  &  Kumar,  A.  (2013a).  The  value  of  social  media:  are  universities successfully  engaging  their  audience? Journal  of  Applied  Research  in  Higher Education , 5 (2), 156–172.
Ann  Voss,  K.,  &  Kumar,  A.  (2013b).  The  value  of  social  media:  are  universities successfully  engaging  their  audience? Journal  of  Applied  Research  in  Higher Education , 5 (2), 156–172.
Ansari, B. I., & Burhanuddin, A. G. (2019). Pengembangan Kinerja Pendidikan Tinggi Melalui  Manajemen Berbasis Institusi  (Studi  Kasus  pada  Pendidikan  Tinggi Swasta  di  Lingkungan  LLDikti  13  Aceh). JURNAL  SERAMBI  ILMU , 20 (2),
174-188.
Assimakopoulos,  C.,  Antoniadis,  I.,  Kayas,  O.  G.,  &  Dvizac,  D.  (2017).  Effective social  media  marketing  strategy:  Facebook  as  an  opportunity  for  universities. International Journal of Retail and Distribution Management , 45 (5), 532–549.
Bochenek,  L.  M.,  &  Blili,  S.  (2013).  Social  media  champions  -  Drivers  and sophistication process of social media strategic management. Advanced Series in Management , 11 , 143–167.
Cao,  Y.,  Ajjan,  H.,  Hong,  P.,  &  Le,  T.  (2018).  Using  social  media  for  competitive business  outcomes:  An  empirical  study  of  companies  in  China. Journal  of Advances in Management Research , 15 (2), 211–235.
Chen, Y. C., Hung, M., & Wang, Y. (2018). The effect of mandatory CSR disclosure
Jurnal Serambi Ilmu
Journal of Scientific Information and Educational Creatifity
on firm profitability and social externalities: Evidence from China. Journal of Accounting and Economics , 65 (1), 169–190.
Corcoran,  N.,  &  Duane,  A.  (2017).  Using  enterprise  social  networks  as a  knowledge management  tool  in  higher  education. VINE  Journal  of  Information  and Knowledge Management Systems , 47 (4), 555–570.
Corral de Zubielqui, G., Fryges, H., & Jones, J. (2019). Social media, open innovation & HRM: Implications for performance. Technological Forecasting and Social Change , 144 (March 2016), 334–347.
Dumay,  J.,  &  Guthrie,  J.  (2017).  Involuntary  disclosure  of  intellectual  capital:  is  it relevant? Journal of Intellectual Capital , 18 (1), 29–44.
Eom,  S.  J.,  Hwang,  H.,  &  Kim,  J.  H.  (2018).  Can  social  media  increase  government responsiveness?  A  case  study  of  Seoul,  Korea. Government  Information Quarterly , 35 (1), 109–122.
Figueira,  Á.  (2018).  Uncovering  social  media  content  strategies  for  worldwide  top- ranked universities. Procedia Computer Science , 138 , 663–670.
Fosso Wamba, S., Edwards, A., & Akter, S. (2017). Social media adoption and use for improved emergency services operations: the case of the NSW SES. Annals of Operations Research , 1–21.
Fujita,  M.,  Harrigan,  P.,  Roy,  S.  K.,  &  Soutar,  G.  (2019).  Two-way  acculturation  in social  media:  The  role  of  institutional  efforts. Technological  Forecasting  and Social Change , 145 (December 2017), 532–542.
Fujita, M., Harrigan, P., & Soutar, G. N. (2017). International students’ engagement in their university’s social media: An exploratory study. International Journal of Educational Management , 31 (7), 1119–1134.
Gálvez-Rodríguez, M. del M., Caba-Pérez, C., & López-Godoy, M. (2016). Drivers of Twitter as a strategic communication tool for non-profit organizations. Internet Research , 26 (5), 1052–1071.
Ginevra,  G.,  &  Monica,  F.  (2017).  New  Forms  of  Communication  Summary.  In The Influence  of  Post-Biblical  Hebrew  and  Aramaic  on  the  Translator  of Septuagint Isaiah (pp. 1–38). Emerald Group Publishing Ltd.
Grimaldi, D., & Fernandez, V. (2019). Performance of an internet of things project in the  public  sector:  The  case  of  Nice  smart  city. Journal  of  High  Technology Management Research , 30 (1), 27–39.
Guo,  M.  (2012).  Marketing  and  Branding  in  Online  Social  Media  Environments : Examining  Social  Media  Adoption  by  the  Top  100  Global  Brands. Books.Google.Com , 161–180.
Hamid, S.,  Ijab, M. T., Sulaiman, H., Md.  Anwar, R., &  Norman, A.  A. (2017,  May 2).  Social  media  for  environmental  sustainability  awareness  in  higher education. International Journal of Sustainability in Higher Education .
Karakiza,  M.  (2015).  The  Impact  of  Social  Media  in  the  Public  Sector. Procedia  - Social and Behavioral Sciences , 175 , 384–392.
Lardo, A., Dumay, J., Trequattrini, R., & Russo, G. (2017). Social media networks as
drivers  for  intellectual  capital  disclosure:  Evidence  from  professional  football clubs. Journal of Intellectual Capital , 18 (1), 63–80.
Lau, W. W. F. (2017). Effects of social media usage and social media multitasking on the  academic  performance  of  university  students. Computers  in  Human Behavior , 68 , 286–291.
Lenartz,  A.  J.  (2012). Establishing  guidelines  for  the  use  of  social  media  in  higher education . Cutting-Edge Technologies in Higher Education (Vol. 5). Emerald Group Publishing Ltd.
Linke, A., & Zerfass, A. (2013). Social media governance: Regulatory frameworks for successful  online  communications. Journal  of  Communication  Management , 17 (3), 270–286.
Mangold, W. G., & Faulds, D. J. (2009). Social media: The new hybrid element of the promotion mix. Business Horizons , 52 (4), 357–365.
Martin,  S.  (2017).  Stakeholder  dialogue  on  Facebook:  Findings  from  German, Austrian  and  Swiss  public  utilities. International  Journal  of  Energy  Sector Management , 11 (2), 257–267.
McCoy,  C.  G.,  Nelson,  M.  L.,  &  Weigle,  M.  C.  (2018).  Mining  the  Web  to approximate  university  rankings. Information  Discovery  and  Delivery , 46 (3), 173–183.
Mention, A. L., Barlatier, P. J., & Josserand, E. (2019). Using social media to leverage and  develop  dynamic  capabilities  for  innovation. Technological  Forecasting and Social Change , 144 (March), 242–250.
Mokhtar,  E.  S.  (2017).  Internet  financial  reporting  determinants:  a  meta-analytic review. Journal of Financial Reporting and Accounting , 15 (1), 116–154.
O’Connor, K. W., Schmidt, G. B., & Drouin, M. (2016). Suspended because of social media?  Students’  knowledge  and  opinions  of  university  social  media  policies and practices. Computers in Human Behavior , 65 , 619–626.
Porumbescu,  G.  A.  (2016).  Linking  public  sector  social  media  and  e-government website use to trust in government. Government Information Quarterly , 33 (2), 291–304.
Rahmani,  A.,  Chen,  A.,  Sarhan,  A.,  Jida,  J.,  Rifaie,  M.,  &  Alhajj,  R.  (2014).  Social media analysis  and  summarization  for  opinion  mining:  a  business  case  study. Social Network Analysis and Mining , 4 (1), 1–11.
Rutter,  R.,  Roper,  S.,  &  Lettice,  F.  (2016).  Social  media  interaction,  the  university brand  and  recruitment  performance. Journal  of  Business  Research , 69 (8), 3096–3104.
Jurnal Serambi Ilmu
Journal of Scientific Information and Educational Creatifity
Rylander,  A.,  Jacobsen,  K.,  &  Roos,  G.  (2000a).  Towards  improved  information disclosure  on  intellectual  capital. International  Journal  of  Technology Management , 20 (5–8), 715–741.
Rylander,  A.,  Jacobsen,  K.,  &  Roos,  G.  (2000b).  Towards  improved  information disclosure  on  intellectual  capital. International  Journal  of  Technology Management , 20 (5/6/7/8), 715.
Seigler,  D.  (2015).  Social  Media  Responsiveness  in  the  Public  Sector :  A  Study  of Social  Media  Adoption  in  Three  Functional  Departments  of  U  .  S  .  Cities, 20 (1), 161.
Silva, P., Tavares, A. F., Silva, T., & Lameiras, M. (2019). The good, the bad and the ugly:  Three  faces  of  social  media  usage  by  local  governments. Government Information Quarterly , 36 (3), 469–479.
Stamati,  T.,  Papadopoulos,  T.,  &  Anagnostopoulos,  D.  (2015).  Social  media  for openness  and  accountability  in  the  public  sector:  Cases  in  the  greek  context. Government Information Quarterly , 32 (1), 12–29.
Tarutė,  A.,  &  Gatautis,  R.  (2014).  ICT  Impact  on  SMEs  Performance. Procedia  - Social and Behavioral Sciences , 110 , 1218–1225.
Vrontis,  D.,  El  Nemar,  S.,  Ouwaida,  A.,  &  Shams,  S.  M.  R.  (2018a). The  impact  of social  media  on  international  student  recruitment:  the  case  of  Lebanon . Journal of International Education in Business (Vol. 11).
Vrontis,  D.,  El  Nemar,  S.,  Ouwaida,  A.,  &  Shams,  S.  M.  R.  (2018b).  The  impact  of social media on international student recruitment: the case of Lebanon. Journal of International Education in Business , 11 (1), 79–103.
Vrontis,  D.,  El  Nemar,  S.,  Ouwaida,  A.,  &  Shams,  S.  M.  R.  (2018c).  The  impact  of social media on international student recruitment: the case of Lebanon. Journal of International Education in Business , 11 (1), 79–103.
Wilburn, K., & Wilburn, R. (2015). Social purpose in a social media world. Journal of Global Responsibility , 6 (2), 163–177.