KONTRIBUSI STRATEGI BISNIS DAN LINGKUNGAN EKSTERNAL DALAM MENINGKATKAN SISTEM PENGENDALIAN MANAJEMEN (STUDI EMPIRIS PADA PERUSAHAAN JASA PERHOTELAN DI PROPINSI BANTEN)

## Dadan Ramdhani
Email : ddn_ramdhani@yahoo.com Universitas Sultan Ageng Tirtayasa

## Abstract
This research aims to examine  the effect of business strategy and external environmental on  management  control  system.  This  study  is  a  replication  and  development  of  research conducted by Sofiah Auzair (2011). Object of this study in Hotel Banten province.
The research is an empirical study with purposive sampling techniques in data collection. Data  obtained  by  questionnaire  which  was  distributed  to  the  Hotel  manager  in  Banten province,  with  a  questionnaire  return  rate  reaches  61.11%  ie  55  respondents.  Data analysis was performed with a SPSS (Statistical Package For Social Science) versi 16.00. Test results show that the hypothesis of the three hypotheses proposed two hypotheses are accepted.  Accepted  hypothesis  is  the  hypothesis  1  (significant  positive  influence  Cost Leadership  on  bureaucratic  Management  Control  system.),  Hypothesis  2  (a  significant positive  Strategy  differentiation  on  bureaucratic  Management  Control  system.)  is  not accepted  because  hypotheses  is  not  negative  significant,  Hypothesis  3  (a  significant positive Perception Environmental Uncertainty.)
Keywords:  Cost  Leadership,  Strategy  Differentiation,  Perception  Environmental Uncertainty, Management Control system.

## Pendahuluan
Banten adalah salah satu Provinsi di pulau Jawa, Provinsi ini dulunya adalah bagian dari Provinsi Jawa Barat namun memisahkan diri pada tahun 2000. Lokasinya yang berada diujung  barat  pulau  Jawa  memiliki  lokasi  yang  cukup  strategis  dan  juga  memilki  potensi ekonomi  yang baik, dalam skala  lokal,  nasional  maupun  internasional  karena mempunyai sektor transport darat, laut dan udara. Ketiga sektor itulah yang memiliki peranan penting dalam  membangun  perekonomian  di  Provinsi  Banten.  Dari  sektor  wisatapun  Banten memiliki  beberapa  tujuan  wisata  yang  ramai  dikunjungi  baik  wisatawan  lokal  maupun asing  diantaranya  yaitu  Taman  Nasional  Ujung  Kulon,  Pantai  Tanjung  Lesung,  Taman Wisata  Alam  Sangiang,  Pantai  Anyer.  Hotel-hotel  menghadapi  persaingan  besar  dalam upaya  untuk  menarik  dan  mempertahankan  pelanggan.  Kelangsungan  hidup  dan keberhasilan  bisnis  hotel  yang  demikian,  akan  tergantung  pada  usaha  manajer  dalam memenuhi  harapan  pelanggannya  serta  terdapat  banyak    pengaruh  strategi  bisnis  tehadap sistem  pengendalian  manajemen,  untuk  itu  diharapkan  manajer  puncak  benar-benar
menggunakan perencanaan dan sistem  kontrol untuk membantu dalam pencapaian tujuan. Sebuah  sistem  informasi  yang  tepat  disebuah  hotel  dapat  membantu  manajer  memuaskan harapan pelanggannya dalam mencapai tujuan organisasi.
Penelitian  yang  dilakukan  dibidang  manajemen  strategik  ingin  melihat  seberapa besar pengaruh strategi kepemimpinan biaya dan strategi diferensiasi dalam meningkatkan kinerja,  kedua  strategi  tersebut  saling  melengkapi.  Akan  tetapi  bertentangan  dengan strategi  kepemimpinan  biaya  dan  strategi  diferensiasi  berdiri  sendiri  dan  tidak  saling melengkapi.  Maka  dari  itu  sistem  pengendalian  manajemen  harus  disesuaikan  secara eksplisit  untuk  mendukung  strategi  bisnis  agar  menghasilkan  kinerja  yang  unggul  dan penting bagi manajer di industri perhotelan untuk memahami strategi bisnis demi mencapai keunggulan kompetitif.
selain  strategi  bisnis,  sebagai  manajer  dari  organisasi  yang  terus-menerus berhubungan  dengan  pelanggan  dan  pesaing  desain  sistem  pengendalian  manajemen  di hotel-hotel  harus  mempertimbangkan  lingkungan  eksternal  dimana  hotel  tersebut beroperasi.  Bahkan  ia  berpendapat  bahwa  pelayanan  organisasi  seperti  hotel,  mungkin lebih  peka  terhadap  lingkungan  karena  empat  faktor,  kemudahan  pada  inovasi  transfer, ukuran,  kemudahan  masuk  kompetitif  dan  ketidakmampuan  untuk buffer inti  dari  tugas produktif    yang  tinggi  dan  berbagai  informasi.  Maka  dari  itu  perusahaan  dituntut melakukan penyesuaian terhadap kondisi lingkungan  yang ada dengan melakukan strategi dan  sistem  pengendalian  manajemen  yang  lebih  baik.  Termotivasi  oleh  pembangunan ekonomi  dan  kurangnya  penelitian  dalam  literatur  sistem  pengendalian  manajemen  hotel, penelitian ini bertujuan untuk mengetahui praktek akuntansi manajemen dan kontrol dalam industri  hotel.  Penelitian  ini  replikasi  dari  penelitian  sebelumnya  yang  dilakukan  oleh Sofiah  Auzair  (2011). The  Effect  Of  Business  Stategy  And  External  Environment  On Management  Control  Systems:  A  Study  Of  Malaysian  Hotels ,  yang  membedakan  dari penelitian  sebelumnya  yaitu  mengenai  tempat  obyek  penelitiannya  (Studi  pada  hotel  di Provinsi Banten)”.
Sehingga  judul  penelitian  ini  adalah  “Pengaruh  Strategi  Bisnis  dan  Lingkungan Eksternal terhadap Sistem Pengendalian Manajemen”

## Tinjauan Pustaka

## Sistem Pengendalian Manajemen (Samryn, 2002)
Sistem  pengendalian  manajemen  adalah  suatu  alat  pengumpulan  data  untuk membantu dan  mengkoordinasikan proses pembuatan  keputusan dalam  organisasi. Sistem pengendalian  manajemen  terutama  berhubungan  dengan  cara  yang  dapat  dilakukan  oleh para  manajer  dalam  merancang,  dan  menggunakan  sistem  perencanaan  dan  pengendalian untuk menerapkan strategi.

## Strategi Bisnis
Strategi adalah pola tindakan utama yang dipilh untuk mewujudkan visi organisasi melalui  misi.  Strategi  bisnis  atau  strategi  bersaing  biasanya  dikembangkan  dalam  level manajerial  dan  menekankan  pada  perbaikan  posisi  persaingan  produk  jasa  perusahaan dalam industrinya (Sugiyanto, 2003).
Dua  strategi  umum  yang  disarankan  oleh  Porter,  (1980)  untuk  bersaing    ditingkat  bisnis yaitu;
1) Kepemimpinan Biaya
Strategi  kepemimpinan  biaya  merupakan  serangkaian  tindakan  integratif  yang dirancang untuk memproduksi atau mengirimkan barang-barang atau jasa pada biaya yang relatif paling rendah terhadap para pesaing dengan ciri-ciri yang dapat diterima oleh  para  pelanggan.  Strategi  kepemimpinan  biaya  adalah  strategi  dimana perusahaan mengungguli para pesaing dalam memproduksi barang atau  jasa dengan biaya yang paling rendah (Blocher et al, 2009).
2) Strategi Diferensiasi
Porter,  (1985)  menyatakan  bahwa  didalam  strategi  diferensiasi,  perusahaan  harus menciptakan produk yang memiliki kualitas lebih unik sehingga memiliki nilai yang lebih luas. Perusahaan memilih satu atau lebih atribut produk yang dianggap penting dan  menarik bagi pelanggan. Diferensiasi dapat didasarkan pada produknya sendiri, sistem penyerahan, pendekatan pemasaran dan faktor lainnya.

## Lingkungan Eksternal
Secara  umum,  lingkungan  suatu  perusahaan  terdiri  dari  kelompok-kelompok  yang saling  terkait  satu  dengan  yang  lainnya  yang  memainkan  peranan  penting  dalam menentukan peluang, tantangan, penghalang yang dihadapi oleh perusahaan.
Ingga,  (2011)  mendefinisikan  lingkungan  eksternal  perusahaan  adalah  semua faktor-faktor  yang  berada  diluar  perusahaan  baik  lingkungan  makro  maupun  operasional dengan  kondisi  tertentu  yang  terjadi  dalam  lingkungan  tersebut  dapat  menjadi  sumber peluang  atau  ancaman  bagi  perusahaan.  Hitt, et  al (2001:50)  menjelaskan  bahwa lingkungan  eksternal  adalah  susunan  dalam  elemen-elemen  pada  masyarakat  luas  yang mempengaruhi suatu industri dan didalam perusahaan itu mereka mengelompokan elemen- elemen  tersebut  kedalam  enam  lingkungan  segmen  :  demografi,  ekonomi,  politik/hukum, sosial  budaya,  teknologi,  dan  globalisasi.  Berbagai  studi  empiris  yang  dilakukan  oleh (Khandwalla,  1972;  Gordon  dan  Narayanan,  1984;  Chenhall  dan  Morris,  1986)  telah menunjukkan bahwa  lingkungan eksternal atau  ketidakpastian  lingkungan  yang dirasakan memiliki  efek  pada  sifat  desain  sistem  pengendalian  manajemen  dalam  suatu  organisasi. Ketidakpastian  lingkungan  diartikan  sebagai  kondisi  lingkungan  eksternal  yang  dapat mempengaruhi operasional perusahaan (Otley, 1980).
Ketidakpastian lingkungan diartikan sebagai persepsi individual atas ketidakpastian yang  berasal  dari  lingkungan  (Gregson, et  al ,.  1994).  Menurut  Milleken  (1987)  pada dasarnya,  ketidakpastian  lingkungan  merupakan  ketidakmampuan  manajemen  top  dalam memprediksi lingkungan eksternal secara tepat dan Milliken telah mengidentifikasikan tiga jenis  PEU:  ketidakpastian  negara,  ketidakpastian  efek  dan  ketidakpastian  respon. Ketidakpastian  negara  mengacu  pada  ketidakpastian  yang  diciptakan  oleh  lingkungan eksternal,  seperti  dijelaskan  sebelumnya  yaitu  ketidakpastian  lingkungan  makro  dan ketidakpastian  lingkunga  mikro.  Ketidakpastian  efek  adalah  ketidakpastian  mengenai dampak dari  ketidakpastian eksternal  ke  internal  organisasi. Ketidakpastian respon adalah ketidakpastian  yang  menyangkut  dampak  dari  ketidakpastian  eksternal  dan  internal  pada strategi organisasi yang akan diterapkan.
Tymon, et al,. (1998) mengidentifikasikan ketidakpastian lingkungan ke dalam tiga elemen yang mencirikan ketidakpastian lingkungan sebagai konsep yang strategis.
1. Lingkungan  eksternal  organisasi  adalah  sumber  ketidakpastian,  dimungkinkan  oleh pasar  dan  agen  regulasi.  Spesifiknya  seperti  daya  saing  harga,  promosi,  distribusi, kualitas produk.
2. Ketidakmampuan  manajer  puncak  untuk  menentukan  bagaimana  elemen-elemen  yang tepat ini akan berinteraksi dengan proses internal perusahaan.
3. De  Facto adalah  persepsi  unsur-unsur  eksternal  yang  mempengaruhi  pengambilan keputusan  strategis  dalam  konteks  mengubah  struktur  informasi  organisasi.  Maka  dari itu persepsi yang relevan dari ketidakpastian lingkungan yang dihadapi oleh perusahaan berasal  dari  manajer  puncak  sehingga  harus  memperbaiki  orientasi  strategi  di  puncak organisasi.

## Kerangka Pemikiran
Kontribusi  Strategi  Bisnis  dan  Lingkungan  Eksternal  dalam  Meningkatkan  Sistem Pengendalian  Manajemen  (Studi  Empiris  pada  Perusahaan  Jasa  Perhotelan  di  Propinsi Banten)
H 1
H 2 H 3

## Sumber : Sofiah Auzair (2011)

## Pengembangan Hipotesis
Pengaruh Strategi Kepemimpinan Biaya terhadap Sistem Pengendalian Manajemen Berdasarkan penelitian Auzair (2011) ditemukan adanya hubungan positif signifikan antara strategi  kepemimpinan  biaya  dengan  sistem  pengendalian  manajemen  yang  lebih birokratif,  menekankan  pada  pengetatan  biaya  sehingga  menghasilkan  produk  dengan tingkat biaya yang lebih rendah dari pesaing.
Disarankan  bahwa  pada  salah  satu  ujung  kontinum  kontrol  adalah  sistem  pengendalian manajemen  yang  lebih  birokratis    dalam  tindakan,  formal,  ketat,  pembatasan,  kontrol impersonal, dan informasi keuangan.
Dari penjelasan diatas maka hipotesis yang  dirumuskan adalah :
Kepemimpinan Biaya Strategi Diferensiasi Persepsi Ketidakpastian Lingkungan Sistem Pengendalian Manajemen
H 1 :  Strategi kepemimpinan biaya berpengaruh terhadap bentuk  sistem pengendalian manajemen yang lebih birokratis.

## Pengaruh Strategi Diferensiasi terhadap Sistem Pengendalian Manajemen
Penelitian  Auzair (2011) menemukan adanya  hubungan positif signifikan   antara strategi diferensiasi dengan sistem pengendalian manajemen yang kurang  birokratif, yang menekankan  pada  kekuatan  pemasaran,  penelitian  dan  pengembangan,  kepemimpinan teknologi dan kreativitas yang tinggi. kepemimpinan teknologi dan kreativitas yang tinggi. Menurut  penelitian  sebelumnya  Auzair  dan  Langfield-Smith  (2005),  diharapkan  untuk melakukan  kontrol  disepanjang  kontinum  dimensi  sistem  pengendalian  manajemen  pada hotel.  Disarankan  bahwa  pada  salah  satu  ujung  kontinum  kontrol  adalah  sistem pengendalian  manajemen  yang  kurang  birokratis  dengan    kontrol  hasil,  kontrol  informal, kontrol  yang  longgar,  fleksibel,  interpersonal,  dan  non-keuangan.  Sehingga    memperoleh keunggulan  persaingan  atas  dasar  keunikan  yang  ditawarkan  dan  mengahasilkan  produk yang berkualitas.
Dari penjelasan diatas maka hipotesis yang  dirumuskan adalah :
H 2 : Strategi diferensiasi berpengaruh terhadap bentuk sistem pengendalian manajemen yang kurang birokratis.
Pengaruh  Persepsi  Ketidakpastian  Lingkungan  terhadap  Sistem  Pengendalian Manajemen yang lebih Birokratis.
Penelitian  Auzair  (2011)  menemukan  adanya  hubungan  positif  signifikan  antara persepsi  ketidakpastian  lingkungan  dengan  sistem  pengendalian  manajemen  yang  lebih birokratis,  karena desain sistem pengendalian manajemen  hotel  harus mempertimbangkan lingkungan  eksternal  dimana  hotel  tersebut  berada,  serta  adaptasi  dari  pelayanan organisasinya.  Untuk  itu  manajer  dituntut  melakukan  penyesuaian  terhadap  persepsi ketidakpastian  lingkungan  eksternal  dengan  melakukan  strategi  dan  sistem  pengendalian manajemen yang lebih birokratif. Dari penjelasan diatas maka  hipotesis yang dirumuskan adalah :
H 3 :  Persepsi  ketidakpastian  lingkungan  berpengaruh  terhadap  bentuk  sistem pengendalian manajemen yang lebih birokratis.
Berdasarkan  penelitian-penelitian  terdahulu  dan  kerangka  pemikiran,    berikut adalah hipotesis dari penelitian sebelumnya yang dilakukan oleh Auzair, (2011) yang akan diuji kembali :
H 1 :  Strategi kepemimpinan biaya berpengaruh terhadap bentuk sistem pengendalian manajemen yang lebih birokratis.
H 2 : Strategi diferensiasi berpengaruh terhadap bentuk sistem pengendalian manajemen yang kurang birokratis.
H 3 :  Persepsi ketidakpastian lingkungan berpengaruh terhadap bentuk sistem pengendalian manajemen yang lebih birokratis.
Metodologi Penelitian.

## Population and Sampling Design
Populasi dalam penelitian ini adalah manajer pada hotel di Provinsi Banten. Teknik penarikan sampel pada penelitian ini adalah purposive sampling method (pemilihan sampel bertujuan). Kriteria  sampel yang diajukan dalam penelitian ini adalah sebagai berikut:
1. Hotel di Provinsi Banten mulai dari hotel bintang satu.
2. Manajer telah bekerja minimal satu tahun.
3. Manajer berpendidikan minimal S1

## Rearch Procedure
Jenis  data  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  data  primer.  Data  primer yang digunakan diperoleh secara langsung dari survey yang dilakukan dengan membagikan kuesioner pada manajer hotel di Provinsi Banten.

## DATA ANALYSIS
Metode  analisis  data  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  dengan  dua macam pengujian yaitu uji validitas (test of validity) dan uji reliabilitas atau keandalan (test of  realibility ),  untuk  menguji  kesungguhan  jawaban  dari  responden.  Pengujian  data tersebut menggunakan alat bantu yaitu SPSS ( Statistical Package For Social Science ) versi 16.00
Responden  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  manajer  pemasaran, keuangan,  personalia,  publik realation , front  office pada  hotel  di  Provinsi  Banten.  Jenis responden  tersebut  dipilih  dengan  menggunakan  teknik purposive  sampling yang  telah  di jelaskan  dalam  bab  sebelumnya.  Pengolahan  data  dalam  penelitian  ini  menggunakan program statistical  package  for  the  social  science (SPSS)  versi  16.00.  Data  yang  diolah adalah  jawaban  responden  terkait  dengan  Strategi  Kepemimpinan  Biaya  (SKB),  Strategi Diferensiasi  (SD)  dan  Persepsi  Ketidakpastian  Lingkugan  (PKL)  berpengaruh  terhadap Sistem Pengendalian Manajemen (SPM). Berikut adalah daftar hotel yang menjadi sampel penelitian ini.
Tabel Nama dan Alamat Hotel NO NAMA HOTEL ALAMAT 1 Sol Elite Marbella ***** Jl. Raya Karang Bolong KM. 133,5 Anyer. Phone : (0254) 602345 2 Abadi Hotel * Jl. Jenderal Sudirman No. 36. Phone : (0254) 200641 3 Mahadria Hotel * Jl. Ki Mas Jong No. 12. Phone : (0254) 200527 4 Ferry Merak Hotel ** Jl. Raya Pelabuhan Merak No. 30. Phone : (0254) 571529
5 Merak Beach Hotel ** Jl. Raya Merak. Phone : (0254) 571015 6 Merpati Hotel ** Jl. Raya Merak KM. 119. Phone : (0254) 570234 7 Permata Krakatau Hotel *** Jl. KH Yasin BEJI No. 4. Phone : (0254) 396807 8 Ratu Hotel Bidakara**** Jl. KH Abdul Hadi No. 66 Serang – Banten 9 Istana Nelayan Hotel *** Jl. Gatot Subroto Km.5 No. 21. Phone : (021) 55654377 10  FM 3 Transit Hotel *** Jl. MH Thamrin Cikokol. Phone : (021) 5531633 11  Jayakarta Hotel **** Jl. Raya Karang Bolong KM 17 / 135 Anyer. Phone : (0254) 601781 12  Mambruk Hotel **** Jl. Raya Karang Bolong, Anyer. Phone : (0254) 601602 13  Nuansa Bali Hotel ** Jl. Raya Karang Bolong KM. 133,5. Phone : (0254) 602236 14  Pesona Krakatau Hotel ** Jl. Raya Karang Bolong KM. 144 Anyer. Phone : (0254) 651333 15  Lippo Carita Hotel *** Jl. Raya Carita Labuan. Phone : (0253) 801919 16  The Bay Village Hotel **** Panimbang. Phone : (0253) 802890 17  Grand Mangku Putra Hotel *** Jl. Akses tol Cilegon timur. Phone : (0254) 378291 18  Cilegon City Hotel ** Jl. KH. Yasin BEJ No. 19. Phone : (0254) 393325 19.  Imperial Aryaduta ***** Jl. Jendral Sudirman, Lippo Cikarang Karawaci. Phone : (021) 802345 20. Nuansa Bali Hotel Beach Hotel II ** Jl. Anyer Cikoneng. Phone : (0254) 602236

## Sumber : data primer yang diolah (2018)
Pengumpulan data dilakukan dengan menggunakan kuesioner, maka kesungguhan responden  dalam  menjawab  pertanyan-pertanyaan  merupakan  hal  yang  sangat  penting
dalam penelitian. Pengujian menggunakan uji validitas (test of validity) dan uji reliabilitas atau  keandalan (test  of  realibility ),  untuk  menguji  kesungguhan  jawaban  dari  responden. Pengujian  data  tersebut  menggunakan  alat  bantu  yaitu  SPSS  ( Statistical  Package  For Social Science ) versi 16.00.
Penyebaran  kuesioner  sebanyak  90  kuesioner.  Dari  jumlah  tersebut  kuesioner yang  kembali  berjumlah  55  kuesioner  atau  hanya    55  responden  yang  mengembalikan. Kuesioner  yang  tidak  kembali  berjumlah  35  kuesioner  atau  33,34%.  Kalkulasi  antara jumlah  kuesioner  yang  disebarkan  dengan  45  yang  berhasil  dikumpulkan  terdapat  pada tabel berikut :

## Tabel Persentase Pengiriman dan Pengembalian Kuesioner
No. Keterangan Jumlah Persentase 1 Kuesioner yang disebar 90 100 % 2 Kuesioner yang kembali 55 61,11 % 3 Kuesioner yang tidak kembali 35 38,89 % 4 Kuesioner yang tidak lengkap 0 0 % 5 Kuesioner yang bisa diolah 55 61,66 % Sumber : data primer yang diolah (2018) Jenis Kelamin Tabel Persentase Jenis Kelamin Responden Keterangan Jumlah Persentase Pria 38 69,09 % Wanita 17 30,91 %
Sumber : data primer yang diolah (2018)
Dari jumlah kuesioner yang dikembalikan dalam penelitian ini, jumlah responden yang  berjenis  kelamin  Pria  adalah  38  orang  (69,09%)  dan  sisanya  17  orang  (30,91%) adalah  Wanita.  Dari  tabel  diatas  dapat  disimpulkan  bahwa  jumlah  pria  yang  bekerja sebagai manajer lebih banyak dari pada wanita yaitu berjumlah 38 orang atau 69,09%.

## Usia
Tabel Persentase Usia Responden Keterangan Jumlah Persentase 21 – 30 13 23,63% 31 – 40 15 27,27% 41 – 50 16 29,09 % 51 – 60 11 20 % Sumber : data primer yang diolah (2018)
Dari jumlah kuesioner yang dikembalikan dalam penelitian ini, jumlah responden yang  berusia  antara  21  –  30  adalah  13  orang  (23,63%).  Kemudian    usia  antara  31  –  40 adalah  15  orang  (27,27%),  yang  berusia  antara  41  –  50  adalah  16  orang  (29,09  %)  dan sisanya  untuk  usia  diatas  51  adalah  11  orang  (20  %).  Dari  tabel  4.4  dapat  disimpulkan bahwa manajer yang paling banyak rata-rata pada usia 41-50 yaitu berjumlah 16 orang atau 29.09%.

## Pendidikan
Tabel Persentase Pendidikan Responden Keterangan Jumlah Persentase D3 0 0% S1 45 81,81 % S2 9 16,36 % S3 1 1,88 %
Sumber : data primer yang diolah (2018)
Dari  jumlah  kuesioner  yang  dikembalikan  dalam  penelitian  ini,  jumlah  responden yang berpendidikan tamatan S1 adalah 45 orang (81,81), kemudian jumlah responden yang berpendidikan  tamatan  S2  adalah  9  orang  (16,36%)  dan  sisanya  responden  yang berpendidikan  S3  adalah  1  orang  (1,88%).  Dapat  disimpulkan  bahwa  rata-rata  manajer dengan pendidikan S1, jumlahnya terbanyak yaitu 45 orang atau 81,81%.
Dari  tabel  diatas  dapat  disimpulkan  bahwa  jumlah  responden  yang  berpendidikan S1  lebih  mendominasi  dibandingkan  dengan  yang  berpendidikan  S2  dan  Lain-Lain.  Ini menunjukan  bahwa  yang  menduduki  jabatan  manajer,  serendah-rendahnya  adalah  yang berpendidikan S1. Karena dengan berpendidikan S1 tinggi tingkat pendidikan pengetahuan mereka pun akan semakin bertambah.

## Jabatan
Tabel Persentase Jabatan Responden Keterangan Jumlah Persentase Manajer Pemasaran 20 36,36% Manajer Public Realation 8 14,54% Manajer Front Office 9 16,36% Manajer Keuangan 9 16,36% Manajer Personalia 11 20% Sumber : data primer yang diolah (2018)
Dari jumlah kuesioner yang dikembalikan dalam penelitian ini, jumlah responden yang  memiliki  jabatan  sebagai  Manajer  Pemasaran  adalah  20  orang  (36,36%),  kemudian jumlah responden yang memiliki jabatan sebagai Manajer Public Realation adalah 8 orang (14,54%),  jumlah responden yang memiliki jabatan sebagai Manajer Front Office adalah 9  orang  (16,36%),  jumlah  responden  yang  memiliki  jabatan  sebagai  Manajer keuangan adalah  9  orang  (16,36%),  dan  jumlah  responden  yang  memiliki  jabatan  sebagai  Manajer personalia  adalah 11  orang (20%). Dapat disimpulkan bahwa  jumlah manajer pemasaran lebih  banyak  dari  manajer  lainnya  yaitu  berjumlah  20  orang  atau  36,36%.  Hal  ini dikarenakan pihak hotel berharap dengan memiliki manajer pemasaran yang berlebih akan berdampak positif terhadap pendapatan hotel karena manajer pemasaran ditugaskan untuk mencari serta menarik konsumen.

## Lama Masa Kerja
Tabel 4.7 Presentase Lama Masa Kerja Responden Keterangan Jumlah Persentase 2 – 5 Tahun 25 45.45% 5 - 10Tahun 20 36.36% >10 Tahun 10 18.18% Sumber : data primer yang diolah (2018)
Dari jumlah kuesioner yang dikembalikan dalam penelitian ini,  jumlah responden yang mempunyai pengalaman bekerja 2-5 tahun sebanyak  25  orang (45.45%),  yang  lama bekerja 5-10 tahun sebanyak 20 orang (36.36%) dan yang mempunyai pengalaman bekerja >10  tahun  sebanyak  10  orang  (18.18%).  Dari  tabel  4.7  dapat  disimpulkan  bahwa  yang bekerja  2-5  tahun  sangat  mendominasi.  Ini  menunjukan  bahwa  pihak  hotel  memberi kesempatan  kepada  pada  usia  yang  sangat  produktif  untuk  menduduki  jabatan  sebagai manajer,  sedangkan  untuk  manajer  yang  lama  masa  kerjanya  menunjukan  jumlah  yang sangat sedikit.

## Pengujian Kualitas Data
Pengumpulan data dilakukan dengan menggunakan kuesioner, maka kesungguhan responden  dalam  menjawab  pertanyaan-pertanyaan  merupakan  hal  yang  sangat  penting dalam  penelitian.  Keabsahan  suatu  hasil  penelitian  sangat  ditentukan  oleh  alat  ukur  yang
digunakan. Apabila alat ukur  yang diperoleh tidak  valid atau tidak dapat dipercaya, maka hasil  penelitian  yang  akan  diperoleh  tidak  akan  menggambarkan  keadaan  yang sesungguhnya.  Untuk  mengatasi  hal  tersebut  diperlukan  dua  macam  pengujian  yaitu  uji validitas (test  of  validity) dan  uji  reliabilitas  atau  keandalan (test  of  reliability ),  untuk menguji kesungguhan jawaban dari responden (Ghozali, 2006:41).
Pendekatan  yang  dilakukan  untuk  uji  reliabilitas  adalah  pendekatan  reliabilitas konsistensi internal. Adapun teknik digunakan untuk mengukur konsistensi internal adalah Cronbach’s  Alpha dari  masing-masing  instrumen  dalam  satu  variabel.  Instrumen  yang digunakan  dalam  variabel  tersebut  dikatakan  andal reliable )  apabila  memiliki cronbach alpha 0,60 (Ghozali, 2006).
Tabel Hasil Pengujian Reliabilitas Variabel  Cronbach's Alpha  Keterangan SPM 0,854 Reliable SKB 0,800 Reliable SD 0,808 Reliable PKL 0,737 Reliable Sumber : Output SPSS yang diolah, 2018
Berdasarkan  hasil perhitungan  yang ditunjukkan pada tabel diatas untuk  variabel SPM (Y) memiliki nilai Cronbach Alpha sebesar 0,854 > 0,60 sehingga dapat disimpulkan bahwa butir-butir pertanyaan pada variabel SPM (Y) dinyatakan reliable (andal) dan dapat diolah.  Untuk  variabel  SKB  (X)  memiliki  nilai Cronbach  Alpha sebesar    0,800  >  0,60 sehingga  dapat  disimpulkan  bahwa  butir-butir  pertanyaan  pada  variabel  SKB  (X) dinyatakan reliable (andal)  dan  dapat  diolah.  Variabel  SD  (X)  memiliki  nilai Cronbach Alpha sebesar  0,808 > 0,60 sehingga dapat disimpulkan bahwa butir-butir pertanyaan pada variabel  SD  (X)  dinyatakan reliable (andal)  dan  dapat  diolah.  Kemudian  untuk  variabel PKL (X) memiliki nilai Cronbach Alpha sebesar  0,737 > 0,60 sehingga dapat disimpulkan bahwa butir-butir pertanyaan pada variabel PKL (X) dinyatakan reliable (andal).
Adapun hasil uji validitas data dari penelitian ini dapat dilihat sebagai berikut :
Tabel  Hasil Pengujian Validitas Variabel  Kaiser’s MSA  Factor Loading  Keterangan SPM 0,783 0,619-0,658 Valid SKB 0,780 0,597-0,672 Valid SD 0,792 0,552-0,741 Valid PKL 0,661 0,551-0,772 Valid Sumber : Output SPSS yang diolah, 2018
Berdasarkan  pada  tabel  diatas  dapat  dilihat  bahwa  variabel  SPM  (Y)  memiliki  nilai Kaiser’s  MSA 0.783 > 0.5 dan factor  loading minimum    0,619  >  0,40  sehingga  dapat diambil kesimpulan bahwa data-data pada butir pertanyaan untuk variabel SPM (Y) adalah valid. Untuk variabel SKB (X) memiliki nilai Kaiser’s MSA 0,780 > 0,5 dan factor loading minimum    0,597  >  0,40    sehingga  dapat  diambil  kesimpulan  bahwa  data-data  pada  butir pertanyaan untuk variabel SKB (X) adalah valid. Variabel SD (X) memiliki nilai Kaiser’s MSA 0,792  >  0,5  dan factor  loading minimum    0,552  >  0,40  sehingga  dapat  diambil kesimpulan  bahwa  data-data  pada  butir  pertanyaan  untuk  variabel  SD  (X)  adalah  valid. Dan  yang terakhir untuk variabel PKL (X) memiliki  nilai Kaiser’s MSA 0,661 > 0,5  dan factor loading minimum 0,551 > 0,40  sehingga dapat diambil kesimpulan bahwa data-data pada butir pertanyaan untuk variabel PKL (X) adalah valid.

## Tabel Hasil Uji Normalitas Data

## Sumber : Output SPSS yang diolah, 2018
Hasil  uji  normalitas  dengan  menggunakan  uji kolmogrov-smirnov adalah  dengan  melihat nilai kolmogrov-smirnov dan  signifikan  dari  data  yang  telah  diolah.  Dari  tabel  di  atas, dapat  dilihat  bahwa  besarnya  nilai kolmogrov-smirnov adalah  0,560  dan  signifikan  pada 0,912  atau  91,2%,  hal  ini  berarti  data  residual  terdistribusi  secara  normal  karena signifikannya berada di atas 0,05 atau 5%.
Adapun hasil dari uji P-Plot dari penelitian ini dapat dilihat sebagai berikut:
One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test
Unstandardize d Residual N 55 Normal Parameters a Mean .0000000 Std. Deviation 2.36341320 Most Extreme Differences Absolute .076 Positive .076 Negative -.061 Kolmogorov-Smirnov Z .560 Asymp. Sig. (2-tailed) .912 a. Test distribution is Normal.

## Tabel Hasil Uji Normalitas

## Sumber : Output SPSS yang diolah, 2018
Dari  hasil  output  diatas,  terlihat  bahwa  grafik  histogramnya  menunjukkan  pola distribusi  normal,  data  menyebar  di  sekitar  garis  diagonal  dan    mengikuti  arah  garis diagonal, maka model regresi memenuhi asumsi normalitas.

## Pengujian Multikolinearitas
Adapun hasil dari uji multikolinearitas dari penelitian ini dapat dilihat sebagai berikut :

## Tabel  Hasil Pengujian Multikolinearitas
Sumber : Output SPSS yang diolah, 2018
Dari  tabel  diatas  dapat  dilihat  bahwa  untuk  variabel  SKB  (X)  memiliki  nilai tolerance 0,999 > 0,10 dan VIF 1,001 < 10 sehingga dapat diambil  kesimpulan  tidak ada multikolinearitas antara  variabel  independen dalam  model regresi. Untuk  variabel SD (X) memiliki  nilai  tolerance  0,908  >  0,10  dan  VIF  1,102  <  10  sehingga  dapat  diambil kesimpulan  tidak  ada  multikolinearitas  antara  variabel  independen  dalam  model  regresi. Kemudian  variabel  PKL  (X)  memiliki  nilai  tolerance  0,909  >  0,10  dan  VIF  1,100  <  10 sehingga dapat diambil kesimpulan tidak ada multikolinearitas antara variabel independen dalam model regresi.

## Pengujian Autokorelasi
Dari pengujian autokorelasi pada penelitian ini, diperoleh hasil sebagai berikut :

## Tabel  Hasil Pengujian Autokorelasi
Model Summary b Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate Durbin- Watson 1 .764 a .584 .560 2.432 2.048 a. Predictors: (Constant), PKL, SKB, SD
b. Dependent Variable: SPM
Sumber : Output SPSS yang diolah, 2018
Tampilan  output  SPPS  menunjukkan  bahwa  nilai  DW  pada  model  regresi  sebesar 2,048 hal ini menunjukkan bahwa model regresi tidak terjadi autokolerasi, karena nilai DW berada diantara -2 sampai +2
Coefficients a Model Collinearity Statistics Tolerance VIF 1 SKB .999 1.001 SD .908 1.102 PKL .909 1.100 a. Dependent Variable: SPM

## Pengujian Heteroskedastisitas
Adapun hasil uji heteroskedastisita dari penelitian ini, dapat dilihat sebagai berikut :

## Tabel Hasil Uji Heteroskedastisitas
Sumber : Output SPSS yang diolah, 2018
Berdasarkan  grafik scartteplot diatas hasilnya  menunjukkan  bahwa  titik-titik menyebar secara acak serta tersebar baik diatas maupun dibawah angka 0 pada sumbu Y, hal  ini  dapat  disimpulkan  bahwa  tidak  terjadi  heteroskedastisitas  pada  model  regresi, sehingga  model  regresi  layak  dipakai  untuk  memprediksi  variabel  SPM  (Y)  berdasarkan masukan dari variabel independen SKB (X), SD (X) dan PKL (X).

## Uji Kebaikan Model (Goodness of Fit Model )
Uji goodness  of  fit merupakan  pengujian  kecocokan  atau  kebaikan  yang  sesuai antara hasil pengamatan (frekuensi pengamatan) tertentu dengan frekuensi yang diperoleh berdasarkan nilai harapannya (frekuensi teroritis).

## Uji F
Dari  pengujian  kebaikan  model,  dapat  dilihat  dari  tabel  anova,  diperoleh  hasil  sebagai berikut:

## Tabel Hasil Uji F

## Sumber : Output SPSS yang diolah, 2018
Hasil  pengolahan  data  terlihat  bahwa  nilai  F  =  23,903  dengan  signifikan  sebesar 0,000 < 0,05. Nilai signifikan pengujian yang lebih kecil dari α = 0,05 menunjukkan bahwa model regresi dapat dikatakan baik, sehingga dapat dilanjutkan ke pengujian hipotesis.

## Koefisien  Determinasi (Adjusted R-Square)
Berikut  hasil  uji  Koefisien    Determinasi  ( Adjusted  R-Square )  dari  penelitian  ini, diperoleh hasil sebagai berikut :
Tabel  Koefisien Determinasi
Model Summary b Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate Durbin- Watson 1 .764 a .584 .560 2.432 2.048 a. Predictors: (Constant), PKL, SKB, SD
b. Dependent Variable: SPM
Sumber : Output SPSS yang diolah, 2018
Tabel  di  atas  menunjukkan  bahwa  koefisien  determinasi  yang  menunjukkan  nilai adjusted R 2 sebesar 0,560. Hal ini berarti bahwa 56% variasi variabel sistem pengendalian manajemen  dapat  dijelaskan  oleh  variable strategi  kepemimpinan  biaya,  strategi diferensiasi dan  persepsi  ketidakpastian  lingkungan,  sedangkan  44%  sistem  pengendalian manajemen dapat dijelaskan oleh variabel lainnya.
Nilai  R  =  0,764  menunjukkan  bahwa  koefisien  korelasi  sebesar  76,4%.  Dari  nilai ini  dapat  disimpulkan  bahwa  hubungan  antara  strategi  kepemimpinan  biaya,  strategi diferensiasi dan  persepsi  ketidakpastian  lingkungan  dengan  sistem  pengendalian manajemen memiliki posisi yang cukup kuat.
ANOVA b Model Sum of Squares Df Mean Square F Sig. 1 Regression 424.116 3 141.372 23.903 .000 a Residual 301.629 51 5.914 Total 725.745 54 a. Predictors: (Constant), PKL, SKB, SD b. Dependent Variable: SPM

## Uji Hipotesis
Pengujian terhadap hipotesis yang dilakukan dalam penelitian ini adalah sebagai berikut :

## Uji Hipotesis Pertama
H 1 :  Strategi  kepemimpinan  biaya  berpengaruh  positif  signifikan  terhadap  bentuk sistem pengendalian manajemen yang lebih birokratif.
Dari pengujian hipotesis pertama pada penelitian ini, diperoleh hasil sebagai berikut :
Tabel Hasil Uji Hipotesis Pertama Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 17.885 2.730 6.551 .000 SKB .427 .131 .410 3.271 .002

## a. Dependent Variable: SPM
Sumber : Output SPSS yang diolah, 2018
Berdasarkan  penelitian  Auzair  (2011)  serta  Langfield  dan  Auzair  (2005) diasumsikan  bahwa  ada  dua  persamaan  dijalankan  secara  terpisah  untuk  sistem pengendalian  manajemen  lebih  birokratis  dan  sistem  pengendalian  manajemen  kurang birokratis.  Koefisien  positif  yang  signifikan  maka  akan  menunjukkan  dukungan  untuk sistem  pengendalian  manajemen  lebih  birokratis  sedangkan    koefisien  negatif  tidak signifikan  akan  menunjukkan  dukungan  untuk  sistem  pengendalian  manajemen  kurang birokratis.
Hasil  analisis  regresi  terhadap  hipotesis  pertama  dapat  dilihat  pada  tabel  diatas strategi  kepemimpinan  biaya  berpengaruh  positif  (0,427)  terhadap  bentuk  sistem pengendalian manajemen yang lebih birokratis dengan taraf signifikansinya sebesar 0,002 <  0,05,  hal  ini  menunjukan  bahwa  strategi  kepemimpinan  biaya  berpengaruh  positif signifikan  terhadap  sistem  pengendalian  manajemen  yang  lebih  birokratis,  sehingga  hasil penelitian  ini  menerima  hipotesis  pertama  yang  menyatakan  bahwa “ strategi kepemimpinan biaya berpengaruh positif terhadap bentuk sistem pengendalian manajemen yang lebih birokratis ”.
Hasil  penelitian  ini  mengkonfirmasi  penelitian  sebelumnya  yang  dilakukan  oleh Auzair (2011) Serta didukung oleh Auzair dan Langfield (2005) dengan hasil berpengaruh
positif  signifikan  antara  strategi  kepemimpinan  biaya  dengan  sistem  pengendalian manajemen  yang  lebih  birokratif.  Penelitian  ini  konsisten  dengan  penelitian  sebelumnya yang  dilakukan  oleh  Chenhall  dan  Langfield-Smith  (1998),  Kumar  dan  Subramaniam (1997), Simons (1987), (Miller, 1988) dan Haryanto (2007).

## Uji Hipotesis Kedua
H 2 :  Strategi  diferensiasi  berpengaruh  positif  signifikan  terhadap  bentuk    sistem pengendalian manajemen yang kurang birokratif.
Dari pengujian hipotesis kedua pada penelitian ini, diperoleh hasil sebagai berikut
Tabel Hasil Uji Hipotesis Kedua
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 11.440 2.880 3.972 .000 SD .408 .076 .592 5.348 .000

## a. Dependent Variable: SPM
Sumber : Output SPSS yang diolah, 2018
Hasil  analisis  regresi  terhadap  hipotesis  kedua  dapat  dilihat  pada  tabel  diatas. strategi  diferensiasi  berpengaruh  positif  (0,408)  terhadap  bentuk  sistem  pengendalian manajemen yang lebih birokratis dengan taraf signifikansinya sebesar 0,000 < 0,05. Hal ini menunjukan bahwa strategi diferensiasi berpengaruh positif  terhadap sistem pengendalian manajemen yang lebih birokratis sedangkan sistem pengendalian manajemen yang kurang birokratis  kurang ditekankan. Sehingga  hasil penelitian  ini  menolak  hipotesis  kedua  yang menyatakan  bahwa “ Strategi  diferensiasi    berpengaruh  positif  terhadap  bentuk  sistem pengendalian manajemen yang kurang  birokratis ”.
Berdasarkan  penelitian  Auzair  (2011)  menemukan  adanya  hubungan  positif signifikan    antara    strategi  diferensiasi  dengan  sistem  pengendalian  manajemen  yang kurang  birokratis.
Namun  dalam  penelitian  ini  ditemukan  bahwa  strategi  diferensiasi  berpengaruh positif terhadap sistem pengendalian  manajemen  yang  lebih birokratis. Temuan  ini sesuai dengan  strategi  generik  Porter  (1985)  yang  dikaji  oleh  Hill  (1988)  menyatakan  bahwa strategi  diferensiasi  justru  akan  menghasilkan  kepemimpinan  biaya  dengan  syarat,  hal tersebut  terjadi  dalam  jangka  panjang.  Perusahaan  yang  mengadopsi  strategi  diferensiasi
dalam jangka panjang bisa menurunkan biaya melalui Learning effects, economies of scale dan  economies  of  scope. Kesimpulan  Hill  tersebut  berdasarkan  perbandingan  atau  kajian dari  berbagai  teori  dan  konsep.  Artikel  ini  menyajikan  aplikasi  generik  Porter,  yakni strategi diferensiasi dan kepemimpinan biaya serta memperkuat pendapat Hill berdasarkan kajian  empiris  yang  dilakukan  oleh  Calori  dan  Ardisson  (1988). Setting penelitian  Calori dan Ardisson adalah penelitian pada perusahaan industri Stalemate di Prancis, Jerman dan Inggris  selama  bulan  Mei  -  Juni  1985.  Pengurangan  biaya  atau  menurunkan  biaya merupakan  salah  satu  komponen  sistem  pengendalian  manajemen  yang  lebih  birokratis yaitu pengetatan biaya atau disebut juga kontrol biaya. Sehingga dapat disimpulkan bahwa strategi  diferensiasi  berpengaruh  terhadap  sistem  pengendalian  manajemen  yang  lebih birokratis.

## Uji Hipotesis Ketiga
H 3 :  Persepsi  ketidakpastian  lingkungan  berpengaruh  positif  signifikan  terhadap bentuk  sistem pengendalian manajemen yang lebih birokratis.
Dari pengujian hipotesis ketiga pada penelitian ini, diperoleh hasil sebagai berikut
Tabel Hasil Uji Hipotesis Ketiga
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 16.575 2.772 5.979 .000 PKL .627 .170 .453 3.697 .001

## a. Dependent Variable: SPM
Sumber : Output SPSS yang diolah, 2018
Hasil  analisis  regresi  terhadap  hipotesis  pertama  dapat  dilihat  persepsi ketidakpastian lingkungan berpengaruh positif (0,627) terhadap bentuk sitem pengendalian manajemen  yang  lebih  birokratis  dengan  nilai  signifikansinya  0,01  <  0,05  hal  ini menunjukan  persepsi  ketidakapastian  berpengaruh  terhadap  sistem  pengendalian manajemen  yang  lebih  birokratis,  sehingga  hasil  penelitian  ini  menerima  hipotesis  ketiga yang menyatakan bahwa “ Persepsi ketidakpastian lingkungan berpengaruh positif terhadap bentuk sistem pengendalian manajemen yang lebih  birokratis ”.
Hasil  penelitian  ini  mengkonfirmasi  penelitian  sebelumnya  yang  dilakukan  oleh Auzair  (2011)  yang  menemukan  adanya  hubungan  positif  signifikan  antara  persepsi ketidakpastian  lingkungan dengan sistem pengendalian manajemen  yang  lebih  birokratis. Temuan  penelitian  ini  konsisten  dengan  penelitian  sebelumnya  yaitu  penelitian  yang dilakukan  Miller  (1988),  Dahlan  (2007),  Ezzamel  (1990),  Auzair  (2011),  dan  Florence (2007).

## CONCLUSION AND DISCUSSION
Berdasarkan  hasil  penelitian  serta  pembahasan  bab  sebelumnya  tentang  studi mengenai  pengaruh  Strategi  Bisnis  dan  lingkungan  Eksternal  terhadap  Sistem Pengendalian Manajemen, mempunyai beberapa simpulan yaitu:
1. Strategi  kepemimpinan  biaya  berpengaruh  positif  signifikan  terhadap sistem pengendalian manajemen yang lebih birokratis.  Artinya bahwa hotel yang melakukan strategi kepemimpinan biaya maka menghendaki penekanan pada sistem pengendalian manajemen  yang  lebih  birokratis.  Hasil  penelitian  ini  mengkonfirmasi  penelitian sebelumnya  yang  dilakukan  oleh  Auzair  (2011)  ditemukan  adanya  hubungan  positif signifikan  antara  strategi  kepemimpinan  biaya  dengan  sistem  pengendalian manajemen  yang  lebih  birokratis,  menekankan  pada  pengetatan  biaya  sehingga menghasilkan  produk  layanan  dengan  tingkat  biaya  yang  lebih  rendah  dari  pesaing. Sehingga dapat di ambil kesimpulan bahwa hipotesis pertama diterima dan Penelitian ini konsisten dengan penelitian sebelumnya yang dilakukan oleh Auzair dan Langfield (2005), Chenhall dan Langfield-Smith (1
2. Strategi  diferensiasi  berpengaruh  positif  signifikan  dengan sistem  pengendalian manajemen  yang  lebih  birokratis.  Artinya  bahwa  hotel  yang  melakukan  strategi diferensiasi maka menghendaki penekanan pada sistem pengendalian manajemen yang lebih  birokratis.  Hasil  penelitian  ini  tidak  sesuai  dengan  penelitian  sebelumnya  yang dilakukan Auzair (2011) yang  menemukan adanya hubungan positif signifikan  antara strategi  diferensiasi  dengan  sistem  pengendalian  manajemen  yang  kurang    birokratif. Sehingga  dapat  di  ambil  kesimpulan  bahwa  hipotesis  kedua  ditolak  yang  artinya strategi diferensiasi tidak berpengaruh terhadap sistem pengendalian manajemen yang kurang birokratis.
Namun  hasil  penelitian  ini  didukung  oleh  strategi  generik  Porter  (1985)  yang  dikaji oleh  Hill  (1988)  serta  sesuai  dengan  penelitian  sebelumnya  yang  dilakukan  oleh Hopwood (1972) dan Kenis (1979), Stedry (1960) dan Simons (1988).
3. Persepsi  ketidakpastian  lingkungan  berpengaruh  positif  signifikan  terhadap  sistem pengendalian  manajemen  yang  lebih  birokratis.  Dapat  disimpulkan  bahwa  persepsi ketidakpastian  lingkungan  menekankan  pada  sistem  pengendalian  manajemen  yang lebih  birokratis.  Hasil  penelitian  ini  mengkonfirmasi  penelitian  sebelumnya  yang dilakukan  oleh  Auzair  (2011)  yang  menemukan  adanya  pengaruh  positif  siginfikan persepsi  ketidakpastian  lingkungan  terhadap  sistem  pengendalian  manajemen  yang lebih  birokratis.  Penelitian  ini  konsisten  dengan  temuan  penelitian  sebelumnya  yang dilakukan  oleh  Auzair  dan  Langfield  (2005),  Miller  (1988),  Dahlan  (2007),  Ezzamel (1990),  dan Florence (2007).

## Daftar Pustaka
Antonio,  M.  Syafi’I.  2017.  Bank  Syariah  Dari  Teori  ke  Praktek. Jakarta  :  Gema  Insani Press.
Assriwijaya,  Raditiya.  2016.  Pengaruh  Tingkat  Suku  Bunga  Dan  Bagi  Hasil  Terhadap Deposito  Mudharabah  (Bank  Syariah  Mandiri). Skrispsi  Universitas  Islam Indonesia
Budisantoso,  Totok    dan  Sigit  Triandaru  .  2006. Bank  dan  Lembaga  Keuangan Lain. Jakarta : Salemba Empat
Ghozali,  Imam.  2016.  Aplikasi  Analisis  Multivariate  Dengan Program  SPSS . Edisi  V. Semarang : Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Haron, Sudin, Norafifah Ahmad dan Sandra L Planisek. 1994. Bank Patronage Factors Of Muslim  And  Non  Muslim  Consumer. International  Journal  Of  Bank  Marketing Vol 12, No. 1,  PP 32-40
Himpunsn  Fatwa  Dewan  Syariah  Nasional , Majelis  Ulama  Indonesia,  Edisi  ke-2,  Jakarta 2002, hal 93-96
Ihsan,  Muntoha.  2017.  Pengaruh Gross  Domestic  Product ,  Inflasi,  dan  Kebijakan    Jenis Pembiayaan  Terhadap    Rasio Non Performing    Financing Bank  Umum  Syariah Indonesia Periode 2005 Sampai 2010 . Universitas Diponegoro
Kaleem,  Ahmad  dan  Mansor  MD  Isa.  2003.  Causal  Relationship  Between  Islamic  And Conventional  Banking  Instruments  In  Malaysia. International  Journal  Of  Islamic financial Service , Vol 4, No. 4
Karim, Adiwarman. 2004.  Bank Islam” analisis fiqih dan keuangan, Edisi 1, Jakarta : PT Raja Grafindo Persada
Karim,  Adiwarman. 2018. Bank  Islam  analisis  fiqih dan  keuangan,  Edisi 2, Jakarta  : PT RajaGrafindo Persada
Kusumaningrum,  Eka  Wahyuni.  2010.  Pengaruh Return  On  Assets (ROA) ,  Financing  To Deposite  Ratio (FDR) ,  Capital  Adequacy  Ratio (CAR)  Terhaap  Deposito Muharabah  Pada  Bank  Muamalat  Indonesia  Dan  Bank  Mega  Syariah  Indonesia Tahun 2006-2009. Skripsi Universitas Negeri Malang
Liu  Hua-Ming,  dan  Chong  Soon  Beng.    2009).  Islamic    Banking  :  Interest  –  Free  or Interest Based?. Pacific-Basin Finance Journal 17, pp. 125–144
Mawardi,  Nasrah.  2005.  Faktor-Faktor  Yang  Mempengaruhi Return Bagi  Hasil Mudharabah Mutlaqqah. Tesis PSKTTI UI
Muhammad. 2005. Manajemen Dana Bank Syariah . Yogyakarta : EKONISIA.
Muhammad. 2005. Manajemen Bank Syariah Edisi Revisi. Yogyakarta : UPP AMPYKPN
Muhammad.  2008.  Manajemen  Pembiayaan  Mudharabah  di  Bank  Syariah.    Jakarta  :  PT RajaGrafindo Persada
Nufus,  Hayati.  2003.  Faktor-Faktor  Yang  Mempengaruhi  Penghimpunan  Dana  Pihak Ketiga (BNI Syariah 2000-2003) . Tesis PSKTT UI.
PSAK No. 59. 2009. Akuntansi Perbankan Syariah . Ikatan Akuntan Indonesia Jakarta
PSAK No.105.  2009. Akuntansi Mudharabah.  Ikatan Akuntan Indonesia. cetakan pertama Rismayanti,  Risma.  2011.  Analisis  tingkat  suku  bunga  deposito  bank  konvensional pengaruhnya  terhadap  tingkat  hasil  dan  implikasi  pada  penghimpunan  deposito mudharabah pada Bank Syariah Mandiri. Skrpsi Universitas Komputer Indonesia
Sugiyono.  2001.  Metode Penelitian Bisnis . Bandung : Alfa Beta
------------. 2004. Statistik Non Parametris. Bandung : Alfa Beta
Suhrowardi.  2010.  Pengaruh Financing  To  Deposite  Ratio (FDR)  Dan Return  On  Assets (ROA) Terhadap Deposito Mudharabah. Tesis Universitas Sumatera Utara
Taktak, Neila dan Sarra Ben Slama Zouri. 2010. Do Islamic Use Loan Loss Provisions To Smooth  Their  Result  ?.  Journal  Of  Islamic  Accounting  And  Business  Research. Vol. 1, No 2, pp.114-127
Wasilah,  dan  Andriyanti  Ani.  2010.  Faktor-Faktor  Yang  Mempengaruhi  Jumlah Penghimpunan Dana Pihak Ketiga (Deposito Mudharabah 1 bulan) Bank Muamalat Indonesia (BMI). Simposium Nasional Akuntansi 13. Purwokerto
---------,  2005.  Penghimpunan  Dana  Dan  Distribusi  Hasil  Usaha  Bank  Syariah.  Jakarta  : PT. Grasindo
Wiyono,  Slamet.  2005.  Cara  Mudah  Memahami  akuntansi  Perbankan  Syariah.  Jakarta  : PT Gramedia Widiasarana Sarana
http://www.bi.go.id diakses Juli 2018. http: //www.muamalatbank.co.id diakses Juli 2018 http://www.bsmi.co.id diakses Juli 2018 http://www.banksyariahmandiri,co,id diakses Juli 2018.