Jurnal Kajian Informasi & Perpustakaan Vol. 5, No. 2 (Desember 2017) 127-140 ISSN 2303-2677 (Print) ISSN 2540-9239 (Online)

## Penggunaan layanan open library dalam memenuhi kebutuhan informasi mahasiswa Telkom University
Fikri Dwi Oktaviani 1 , Pawit M. Yusup 2 , Ute Lies Siti Khadijah 3
1,2,3 Program Studi Ilmu Perpustakaan Universitas Padjadjaran Jl. Raya Bandung-Sumedang Km. 21, Jatinangor, Sumedang, Jawa Barat 45363 E-mail: 1 fikri.oktavial@gmail.com, 2 pawitmy@gmail.com, 3 ute.lies@unpad.ac.id
Received: July 2017; Accepted: April 2018; Published: May 2018

## Abstract
This study aimed to find out the use of open library digital library services  in meeting the information needs of Telkom  University students. The study used the qualitative  method  with  case  study  approach. Data  collection techniques were conducted through interviews with Telkom University students, observation, and literature study. Study results showed that the initial stage was based on the motivation and goals arising from self-awareness and the  need  to  increase  knowledge  in  completing  tasks  and  scientific  works  (thesis/TA). Browsing began with authentication using an SSO account (Igracias), and information retrieval began with using a simple search facility. Students also used the internet to access various other sources with the Google search engine to further enrich the required  information. Then, At the  formulation stage,  students conducted brainstorming  by  learning  and understanding the problem-solving process related to the appropriate topic and discussing it with friends, lecturers, or  people  who were considered  understandable  and could be  invited  to  discuss  related  topics  that were  being deepened. The  collection  stage was done  by  downloading  the  file  and  storing  it  in  their  laptop  folder. At the presentation stage, students would feel satisfied after getting the information so it is possible to do monitoring. The presentation was performed in the form of writing a new document or as a complement in both the completion of lecture assignments (proposal and paper) as well as the writing of scientific papers (thesis/TA).
Keywords : Usefulness; Digital library; Information needs; Open library

## Abstrak
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui penggunaan layanan perpustakaan digital open library dalam memenuhi  kebutuhan  informasi  mahasiswa Telkom University. Metode  penelitian  yang  digunakan adalah metode kualitatif dengan pendekatan studi kasus. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui wawancara  pada  mahasiswa Telkom University ,  observasi,  dan  studi  pustaka.  Hasil  dari  penelitian  ini diketahui bahwa pada tahap permulaan didasari atas motivasi dan tujuan yang timbul atas kesadaran diri  dan  kebutuhan  untuk  menambah  pengetahuan  dalam  menyelesaikan  tugas kuliah maupun  karya ilmiah  (skripsi/TA). Penjelajahan  diawali  dengan autentikasi menggunakan  akun SS O (Igracias) ,  dan pencarian  informasi  dimulai  dengan  menggunakan  fasilitas  pencarian  sederhana. Mahasiswa  pun memanfaatkan internet untuk mengakses berbagai sumber lain dengan mesin pencari google untuk lebih memperkaya  informasi  yang  dibutuhkan.  Selanjutnya  pada  tahap  perumusan, mahasiswa  melakukan brainstorming dengan mempelajari dan memahami proses penyelesaian masalah terkait topik yang sesuai dan mendiskusikannya kepada teman, dosen, atau orang yang dianggap paham dan bisa diajak diskusi terkait topik yang sedang diperdalam. Tahap pengumpulan dilakukan dengan mengunduh file-file dan menyimpannya  di  folder laptop mereka. Pada  tahap  penyajian  mahasiswa Telkom University akan merasa  puas  setelah  mendapatkan  informasi  sehingga  memungkinkan  untuk  melakukan monitoring . Penyajian  dilakukan  dalam  bentuk  penulisan  dokumen  baru atau  sebagai  pelengkap  baik  dalam penyelesaian tugas perkuliahan (proposal dan makalah) maupun penulisan karya ilmiah (skripsi/TA).
Kata Kunci: Penggunaan, Perpustakaan digital, Kebutuhan informasi; Open library

## PENDAHULUAN
Seiring  dengan  perkembangan teknologi  informasi  yang  tercipta  melalui jaringan interconnection networking ( internet ),  berbagai  kemudahan  dalam mengakses  informasi  telah  banyak dimanfaatkan  oleh  individu  maupun organisasi termasuk perpustakaan. Permanfaatan  teknologi  informasi  di  per- pustakaan  dapat  terlihat  dengan  diguna- kannya sistem otomasi perpus-takaan dan perpustakaan  digital.  Bagi  perpustakaan perkembangan  teknologi  informasi  se- makin  terbuka  luas  dalam  memberikan kesempatan  untuk  mening-katkan  jasa layanan  informasi,  sedangkan bagi pengguna  perpustakaan  perkembangan teknologi  informasi  memudahkan  peng- guna  untuk  mencari  berbagai  informasi dengan cepat.
Open  library Telkom University adalah brand untuk  Unit  Sumber  Daya
Keilmuan (SDK) dan Perpustakaan
Telkom University yang  berada  di  bawah Wakil  Rektor  III Telkom University . Sejak 2014  SDK dan Perpustakaan Telkom University telah  mengembangkan  konsep Open  library yang  terdiri  dari  3  (tiga) pokok  pemikiran,  yakni Open untuk menerima  semua  jenis knowledge , Open untuk berbagi knowledge dengan knowledge management lain, dan Open untuk siapapun yang  ingin  belajar. Pengembangan perpustakaan elektronik yang di- integrasikan  dengan  aplikasi knowledge management , open library Telkom University berkomitmen  untuk  membuka  seluruh sumber  pengetahuan  yang  dimilikinya. Peluncuran “Telkom University open library ”  yang  mana terdiri dari kurang lebih 14.000  tugas  akhir,  skripsi,  dan  tesis dapat  dimanfaatkan secara  online  dan gratis bagi  semua  masyarakat  umum dengan  mengakses  layanan  perpustakaan
digital  open  library . Dalam  hal  ini, Telkom University pun pernah dinobatkan sebagai “ Top  Contributor ”  Indonesia One  Search (program Perpusnas RI) dengan 85.283 files yang  dibagi. Hingga  saat  ini  koleksi  yang disediakan  oleh  perpustakaan open  library berjumlah  115.881  eksemplar  dengan 72.286 judul (L. S. Rahmawati, wawancara, November 15, 2017).
Perpustakaan digital  open  library merupakan  kolaborasi  antara  sistem informasi  perpustakaan  dan  sistem knowledge  management yang  berperan dalam  proses  pengorganisasian  dan penyebarluasan  informasi  serta  berbagai pengetahuan  yang  berkaitan  dengan lembaga atau organisasi yang dikelolanya. Kolaborasi  tersebut  dapat  dimanfaatkan oleh civitas akademika dengan mengakses openlibrary.telkomuniversity.ac.id untuk menelusuri  berbagai  informasi  yang tersedia di perpustakaan.
Openlibrary.telkomuniversity.ac.id mer-upakan alamat yang dapat dikunjungi oleh user untuk  memanfaatkan  layanan perpustakaan digital  open  library .  Pada tahun  2017,  total  pengunjung  online perpustakaan digital open library berjumlah 144.188 (L.  S.  Rahmawati,  wawancara, November 15, 2017).
Sebagian  besar  pemustaka  civitas akademika Telkom University merupakan mahasiswa  yang  hidup  dan  berkembang di era digital. Dengan kata lain mahasiswa Telkom University merupakan bagian dari generasi  digital  yang  memiliki  potensi besar sebagai  pengguna teknologi perpustakaan.  Mahasiswa  merupakan kaum  akademik  yang  selalu  dihadapkan pada  persoalan  yang  mendorongnya untuk  melakukan  aktivitas  pencarian informasi.  Dengan  adanya  layanan open library, mahasiswa Telkom University mendapatkan  manfaat  dalam  mengakses
berbagai sumber informasi yang disediakan  dengan  mudah  dan  cepat, bahkan  tidak  perlu  datang langsung  ke perpustakaan.
Disamping itu, mahasiswa merupakan  kaum  akademik  yang  selalu dihadapkan pada persoalan yang mendorongnya untuk melakukan aktivitas pencarian  informasi.    Dengan  adanya layanan open  library, mahasiswa Telkom University mendapatkan  manfaat  untuk bisa  akses  informasi  dengan  mudah  dan cepat, bahkan tidak perlu datang langsung ke  perpustakaan.  Kolaborasi  yang  ada didalamnya  memberikan  kemudahan penggunaan  serta  dalam  melakukan transaksi  yang  biasa  dilakukan  di perpustakaan secara online . Menurut KBBI atau  Kamus  Besar  Bahasa  Indonesia Penggunaan  yaitu proses,  cara,  perbuatan menggunakan sesuatu; pemakaian. (“Kamus  Besar Bahasa Indonesia  (KBBI),” 2017). Jadi  penggunaan  disini  merupakan suatu  aktivitas  atau  kegiatan  pemakaian perpustakaan digital  open  library dengan melalui  suatu  proses dan cara  untuk tujuan  tertentu. Penggunaan  disini ditujukan  lebih  kepada  civitas  akademika yang  tak  lain  merupakan  mahasiswa Telkom University. Maka  dari  itu, sesuai realita  dilapangan,  timbul  pertanyaan terkait  yakni  bagaimana  penggunaan layanan  perpustakaan digital  open  library dalam  memenuhi kebutuhan  informasi mahasiswa Telkom University .
Adapun  tujuan  dari  kegiatan penelitian  ini  adalah untuk  mengetahui permulaan (inisiasi), seleksi (selection), penjelajahan  ( exploration ), perumusan (formulation), koleksi (collection),  dan presentasi (presentation) penggunaan layanan  perpustakaan digital  open  library dalam  memenuhi  kebutuhan  informasi mahasiswa Telkom University .
Pada era teknologi seperti sekarang ini  munculah  berbagai  perpustakaan digital  di  Indonesia,  terutama  di lingkungan perpustakaan perguruan tinggi  dan  khusus (Sulistyo-Basuki,  2001). Perpustakaan  digital  adalah  suatu perpustakaan  yang  menyimpan  konten berupa  tulisan,  gambar,  suara,  video dalam  bentuk  file  elektronik  dan mendistribusikannya  melalui  jaringan komputer (Sasongko  & Hartanto,  2015). Perpustakaan digital memberikan kemudahan  bagi  para  pengguna  untuk mengakses  sumber-sumber elektronik dengan  alat  yang  menyenangkan  pada waktu  dan  kesempatan  yang  terbatas. Pengguna  bisa  menggunakan  sumber informasi  tersebut  tanpa  harus  terikat kepada  jam  operasional  perpustakaan seperti  jam  kerja  atau  jam  buka perpustakaan.
Terdapat  beberapa karakteristik yang  menggambarkan  tentang  perpus- takaan  digital,  karakteristik  yang  dimiliki oleh  perpustakaan  digital  menurut Savanur  dan  Nagaraj tahun 2004  dalam (Sasongko  & Hartanto,  2015) yaitu:  (1) perpustakaan  digital  merupakan rekan dari  perpustakaan  tradisional  dalam mengelola  bahan  koleksi  dalam  bentuk digital,  (2)  perpustakaan  digital  memiliki dan menguasai informasi serta menyediakan  akses  kepada  informasi,  (3) perpustakaan  digital  memiliki  struktur organisasi yang terpadu dengan nilai yang konsisten  untuk  mengakses  data,  (4) perpustakaan digital bukan hanya sebuah entitas  tunggal,  tetapi  juga  dapat memberikan akses terhadap materi digital dan  sumber  daya  dari digital  library lainnya, (5) perpustakaan digital mendukung  akses yang  cepat  dan  efisien terhadap  sumber  informasi  yang  saling terkoneksi  dalam  jumlah  yang  besar,  (6)
perpustakaan  digital  memiliki  koleksi yang  besar  dan  bertahan  dari  waktu  ke waktu,  koleksi  yang  terorganisasi  dan dikelola  dengan  baik,  memiliki  banyak format data, berisi objek dan bukan hanya perwakilan dari objek, dan (7) perpustakaan  digital  mencakup  semua proses dan layanan yang ditawarkan oleh perpustakaan tradisional, meskipun proses  tersebut  harus  direvisi  untuk mengakomodasi  perbedaan  antara  media digital dan media cetak.
Mahasiswa  merupakan  kaum akademik  yang  selalu  dihadapkan  pada persoalan  yang  mendorongnya  untuk melakukan  aktivitas  pencarian  informasi, terutama informasi yang dapat menunjang perkuliahannya. Seperti yang diungkapkan  oleh  Yusup (2010) bahwa “Masyarakat,  pelajar,  dan  mahasiswa misalnya, sangat jelas akan kebutuhannya terhadap  informasi,  terutama  informasi yang  berkaitan  dengan  akademik  dan pendidikan.  Informasi  dalam  hal  ini bermakna segala jenis data, fakta, ataupun keterangan  yang banyak  berhubungan dengan tugas-tugas akademik pelajar yang bersangkutan  sebagai  orang  yang  sedang melakukan proses kehidupannya, bersekolah (belajar ).“
Kebutuhan informasi timbul karena adanya  rasa  ingin  tahu.  Rasa  ingin  tahu seseorang  timbul  karena  ia ingin  selalu berusaha  menambah  pengetahuannya. Setiap  orang  membutuhkan  informasi sebagai  bagian  dari  tuntutan  kehidupan, penunjang  kegiatan,  dan  sebagai  pe- menuhan  kebutuhannya.  Rasa  ingin  tahu seseorang  timbul  karena  ia  ingin  selalu berusaha menambah pengetahuannya. Ke- butuhan  informasi  merupakan  suatu keadaan  yang  terjadi  dalam  struktur koginisi  seseorang  yang  dirasakan  ada kekosongan  informasi  atau  pengetahuan
sebagai  akibat  tugas  atau  sekadar  ingin tahu.  Kekurangan  ini  perlu  dipenuhi dengan informasi baru yang sesuai dengan kebutuhannya. (Yusup, 2010)
Katz,  Gurevitch,  dan  Haas dalam (Yusup, 2010) menyatakan bahwa kebutuhan  informasi  terdiri  dari  lima katergori,  yaitu kebutuhan  kognitif, kebutuhan  afektif, kebutuhan  integrasi personal (personal  integrative  needs) , kebutuhan integrasi sosial (social integrative needs), kebutuhan  berkhayal  ( escapist needs). Sedangkan menurut Guha, Kebutuhan  informasi  dapat  dibagi menjadi  4  bagian  yaitu kebutuhan informasi mutakhir ( current need approach ), kebutuhan  informasi  rutin  ( everyday  need approach ), kebutuhan informasi mendalam
( ezhaustive  need  approach ), kebutuhan informasi  sekilas  ( chatting  up  need approach ).
Dalam  model  pencarian  informasi, disebutkan  bahwa informasi  mempunyai tahapan  yang  berbeda  namun  memiliki kesamaan  tertentu  dalam  hal  perilaku mencari informasi, hal ini dikemukan oleh Kuhlthau dalam (Yusup,  2010) dengan tahapan  dimaksud  yakni permulaan (inisiasi) ,  seleksi (selection) ,  penjelajahan (exploration), penyajian (formulation) , koleksi (collection) , dan penyajian (presentation).
Ada  beberapa  penelitian  terdahulu yang  menggunakan  konsep  sama  dengan penulis  yakni  kebutuhan  informasi, namun  yang  membedakan  adalah  sudut pandang  permasalahan  dari  setiap peneliti.  Misalnya,  Penelitian  yang dilakukan  Herni  (2016)  dengan  judul penggunaan  aplikasi single  sign-on (SSO) dalam  memenuhi  kebutuhan  informasi mahasiswa Fakultas
Peternakan
Universitas  Padjadjaran fokus  kepada permulaan mendapatkan
informasi.
Dilatarbelakangi oleh motivasi dan tujuan, adanya  rasa  penasaran  dan  keinginan untuk  mendapatkan  informasi  mengenai fenomena dan isu-isu terbaru yang ada di lingkungan  kampus,  proses  seleksi dari informasi  beasiswa  ini  berkaitan  aspek rasional,    ( exploration )  dilakukan  dengan mengakses  SSO di  Fakultas  Peternakan Unpad  dan  membuka  jaringan  internet lalu  http://students.unpad.ac.id.  Setelah itu Login  Paus  id ,  pada  penyajian  mereka melakukan  klarifikasi  informasi  dengan cara  membahasnya  kedalam  forum diskusi,  bertanya  langsung  kepada  pihak yang bersangkutan,  dan  mengakses sumber  informasi  lain,  proses  koleksi dilakukan dengan cara membagi informasi,  dengan  cara  komunikasi  lisan atau  melalui  media  sosial  lainnya,  dan menyimpan  informasi ( storing  information ) di laptop . Hasil dari prosesnya, menimbulkan  rasa  kepuasaan  tersendiri pada  diri  mahasiswa  Fakultas Peternakan Unpad. Adanya  rasa  puas  akan  hasil dari informasi  yang  didapat  dari  SSO,  maka terdapat  kemungkinan  bagi  mahasiswa Fakultas Peternakan Universitas Padjadjaran untuk  mengakses  kembali SSO  Fakultas  Peternakan  Unpad  di kemudian
hari. Penelitian ini menggunakan
metode Kualitatif pendekatan  studi  kasus  (wawancara, observasi, dan dokumentasi).
Berbeda  halnya  dengan  penelitian yang  dilakukan  oleh Permana (2016) mengenai proses  pendalaman  informasi berbasis  informasi  awal  dari LINE  @BEM fikom  unpad  oleh  mahasiswa yang memiliki  hasil  penelitian  bahwa semua informan  melakukan  pendalaman  atas informasi yang mereka peroleh dari LINE @BEM Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas  Padjadjaran  (Fikom  Unpad) kepada  berbagai  sumber  informasi
lainnya,  baik  itu  dengan  menggunakan media berbasis  teknologi  komunikasi  dan informasi  maupun  dengan  melakukan forum  diskusi  bersama  rekan  sejawat dikampusnya. Proses pendalaman informasi  dilakukan  melalui  empat tahapan  besar  yaitu  tahap  permulaan pencarian  informasi,  proses  mengakses LINE@  BEM  Fikom  Unpad  untuk mendapatkan informasi, proses pendalaman informasi dengan melakukan pencarian  kepada  sumber  rujukan  lain, dan  penggunaan  informasi  yang  telah mereka  peroleh  dari  hasil  pendalaman informasi. Penelitian  ini  menggunakan metode Kualitatif dengan tradisi Fenomenologi (Wawancara, observasi, dan dokumentasi).
Dalam penelitian ini, penulis fokus membahas mengenai bagaimana penggunaan layanan perpustakaan digital openlibrary dalam  memenuhi  kebutuhan informasi mahasiswa Telkom University .
Mengingat  beragamnya  inovasi penyajian informasi serta fasilitas kemudahan  akses  yang  disediakan, peneliti  merasa  tertarik  pada  tema  yang diangkat  terkait  penggunaan  layanan perpustakaan digital open library. Penggunaan disini ditujukan lebih kepada civitas  akademika  yang  tak  lain merupakan mahasiswa Telkom University . Maka  dari  itu  sesuai  realita dilapangan, timbul pertanyaan terkait yakni
bagaimana
penggunaan layanan perpustakaan digital  open  library dalam memenuhi kebutuhan informasi mahasiswa Telkom University .

## METODE PENELITIAN
Metode  yang  digunakan  dalam penelitian  ini  adalah  metode  kualitatif dengan  pendekatan  studi  kasus. Studi kasus merupakan suatu inkuiri empiris
yang  menyelidiki  fenomena  di  dalam konteks  kehidupan  nyata,  bilamana batas-batas fenomena dan konteks tidak tampak dengan tugas dan dimana multi sumber bukti dimanfaatkan (Yin, 2008). Dalam  hal  ini  penulis  melakukan penyelidikan mengenai fenomena
dalam penggunaan layanan perpustakaan digital  open  library dalam
memenuhi kebutuhan informasi mahasiswa Telkom University .
Subjek penelitian adalah sebagai informan, yang artinya orang pada latar penelitian  yang  dimanfatkan  untuk memberikan  informasi  tentang  situasi dan  kondisi  latar  penelitian  atau dengan  kata  lain  subjek  penelitian adalah  orang  orang  yang  diamati sebagai  sasaran  penelitian (Moleong, 2004).
Adapun  yang  menjadi  subyek dalam penelitian ini adalah Mahasiswa Telkom University . Subjek disini dipilih sebagai  informan  yang  memberikan informasi  dilapangan mengenai  situasi dan  kondisi  yang  terjadi.  Peneliti menggunakan  tekhnik  sampling  untuk menentukan informan yang diwawancarai secara purposive sampling , yang  merupakan  tekhnik  pengambilan sampel sumber data dengan pertimbangan  tertentu.  Pertimbangan tertentu
yang dimaksud dalam penelitian  ini  yaitu  mahasiswa Telkom University yang  telah  mengakses  dan menggunakan  layanan open  library ini minimal 3 kali dalam seminggu.
Dalam  menentukan  informan, peneliti  menyebarkan form penelitian untuk  40  orang  di  perpustakaan open library Telkom University pada  2 Februari  2017.  Setelah  itu  peneliti menentukan beberapa orang yang akan dijadikan  informan  sesuai  dengan
jawaban dari form penelitian yang telah disebarkan.  Untuk  data  awal  peneliti menetapkan  informan  sejumlah  10 orang, akan tetapi peneliti tidak terpaku kepada  10  orang  tersebut,  melainkan dari  penemuan  data  lapangan  yang telah  menunjukkan  titik  jenuh  maka peneliti  mengakhiri  sesi  penelitian  dan wawancara.
Dalam  penelitian  ini  penulis menggunakan  dua  sumber  data yaitu sumber  data  primer  dan  sumber  data sekunder. Data primer, yaitu data yang dikumpulkan  langsung  oleh peneliti dari  sumber  utamanya,  misalnya mahasiswa Telkom University dan  staf perpustakaan open  library Telkom University .  Sedangkan  data  sekunder yaitu data yang langsung dikumpulkan oleh  peneliti  sebagai  penunjang  dari sumber  pertama,  misalnya  data  yang didapat  dari  perpustakaan  tersebut ataupun  data  yang  berkaitan  dengan penelitian ini.
Teknik  pengumpulan  data  yang digunakan peneliti untuk mendapatkan data-data  yang  diperlukan  adalah (1) Observasi. Peneliti memperoleh informasi  melalui  pengamatan  secara langsung terhadap siatuasi dan kondisi di lapangan untuk mengetahui gambaran  data
mengenai  proses pencarian  informasi  yang  dilakukan oleh  mahasiswa Telkom University .
Dengan  melakukan  observasi  dan pengamatan, peneliti dapat melihat dan mencatat  perilaku  dan  kejadian  sesuai dengan  yang  terjadi  dilapangan. Kegiatan observasi juga dapat memungkinkan  peneliti  untuk  dapat melihat  fenomena  sebagaimana  yang dilihat  oleh  subjek  penelitian  dan merasakan  apa  yang  dirasakan  oleh subjek penelitian. (2) Wawancara. Pada
penelitian  ini,  wawancara  dilakukan dengan para informan yang merupakan mahasiswa Telkom University yang sedang  beraada  di perpustakaan open library dan yang  pernah  mengakses layanan digital  open  library Telkom University . Tekhnik wawancara bertujuan  untuk  mengetahui  proses pencarian  informasi  yang  dilakukan melalui  layanan open  library ini.  (3) Dokumentasi.
Peneliti melakukan pendokumentasian pada saat melakukan
wawancara dengan pengambilan  rekaman  suara  dan melakukan  foto  bersama  serta  catatan dari hasil wawancara dengan narasumber.  (4)  Studi  Kepustakaan. Studi  pustaka  dalam  penelitian  ini,
penulis
lakukan dengan mengumpulkan  dan  membaca-baca buku terkait metode penelitian kualitatif, sumber elektronik atau jurnal elektronik  tentang  perilaku  pencarian informasi, dan sebagainya.
(5) Triangulasi. Wiersma (1986)
menyatakan  bahwa Triangulasi  dalam pengujian  kredibilitas  ini  diartikan sebagai  pengecekan  data dari  berbagai sumber  dengan  berbagai  cara,  dan berbagai  waktu (Sugiyono,  2010). Dengan  demikian  terdapat  triangulasi sumber,  triangulasi  teknik,  dan triangulasi  waktu.  Dalam  hal  ini, peneliti menggunakan triangulasi sumber,
yang berarti untuk mendapatkan data
peneliti mendapatkan  sumber  yang  berbeda- beda  dengan  tekhnik  yang  sama. Peneliti memerlukan teknik wawancara kepada  ahli  yang  tahu  tentang penggunaan  layanan  perpustakaan digital open library Telkom University .

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Perpustakaan open library mengambil  konsep  ‘ Green  Futuristik ’ artinya  perpus-takaan  modern  yang mengantisipasi kemajuan teknologi ataupun  sistem  pendidikan  di  masa depan.  Terdapat  tiga  komponen  yang menjadi  pembeda  perpustakaan open library Telkom University dengan perpustakaan  lain  diantaranya  adalah tempat, konten, dan  layanan.
Open  library Telkom Univesity menyajikan  113.357  koleksi  buku  fisik, dan e-book yang  jumlahnya  lebih  banyak dari itu, serta layanan yang diperuntukan bagi  masyarakat  umum.  Perpustakaan open  library Telkom University ini merupakan salah  satu sarana  pendukung dan  penunjang  dalam  menyediakan berbagai  informasi  yang  dibutuhkan untuk melaksanakan Tri Dharma Perguruan  Tinggi,  yaitu  Proses  Belajar Mengajar,  Penelitian,  dan  Pengabdian Masyarakat. Perpustakaan Telkom University
dikembangkan sebagai Knowledge  Management  Center yang senantiasa memastikan ketersediaan koleksi pustaka kurikuler, koleksi pustaka pendukung riset, koleksi pustaka wawasan umum  dan  sastra,  koleksi pustaka  kebangsaan,  koleksi  pustaka wawasan  global,  dan  lain-lain,  dengan jumlah  judul pustaka  dan  jumlah  koleksi minimal  yang  sesuai  ketentuan  Standar Nasional Pendidikan Tinggi (SNPT).
Perpustakaan digital  open  library merupakan kolaborasi dari sebuah sistem informasi  perpustakaan  dan  sistem knowledge  management .  Layanan perpus- takaan digital  open  library disini  berfungsi sebagai alat telusur atau katalog online (OPAC) untuk fasilitas pencarian serta
digunakan  sebagai  manajemen  informasi perpustakaan.  Sebagai  bentuk  dari perpustakaan  digital,  layanan library online ini  memberikan  kemudahan  akses dalam  menelusuri  berbagai  koleksi  dan referensi  yang  disediakan  perpustakaan, serta  kemudah-an  dalam  melakukan transaksi  yang  biasa  dilakukan  di perpustakaan  secara online ,  seperti  ruang diskusi,  perpanjangan  pinjaman  secara mandiri  dan  cek  denda  keterlambatan. Perpustakaan digital open library disediakan  bagi  seluruh  pengguna khusunya  civitas  akademika  dengan tujuan  untuk  memudahkan  pengguna dalam menemukan informasi dan sumber referensi yang dibutuhkan.
Penjelajahan diawali dengan
autentikasi menggunakan  akun SS O (Igracias) ,  dan  pencarian  informasi dimulai  dengan  menggunakan  fasilitas pencarian  sederhana.  Mahasiswa  pun memanfaatkan internet untuk  mengakses berbagai  sumber  lain  dengan  mesin pencari google untuk  lebih  memperkaya informasi  yang  dibutuhkan.  Pada  tahap perumusan, mahasiswa melakukan brainstorming dengan  mempelajari  dan memahami  proses  penyelesaian  masalah terkait topik yang sesuai dan mendiskusikannya  kepada  teman,  dosen, atau  orang  yang  dianggap  paham  dan bisa  diajak  diskusi  terkait  topik  yang sedang  diperdalam. Tahap  pengumpulan dilakukan  dengan mengunduh file dan menyimpannya  di  folder laptop mereka. Pada tahap penyajian mahasiswa Telkom University akan    merasa  puas  setelah mendapatkan  informasi  sehingga  me- mungkinkan untuk melakukan monitoring . Penyajian  dilakukan  dalam  bentuk penulisan  dokumen  baru  atau  sebagai pelengkap baik dalam penyelesaian tugas perkuliahan  (proposal  dan  makalah)
maupun penulisan karya ilmiah (skripsi/TA).
Dipaparkan  dalam  gambar  1 mengenai  tahapan  penggunaan  layanan perpustakaan digital open library .
Gambar 1. Model tahapan penggunaan layanan perpustakaan digital open library Sumber: hasil penelitian, 2017
Penggunaan layanan perpustakaan digital open library oleh mahasiswa Telkom University dilakukan  melalui  6  tahapan besar yaitu  permulaan,  pemilihan informasi,  penjelajahan  informasi,  pe- rumusan informasi serta tahapan penyajian informasi.
Permulaan penggunaan di latarbelakangi  oleh  alasan,  motif    dan tujuan  dari mahasiswa Telkom University untuk  mendapatkan  informasi. Peneliti melakukan pencarian informasi awal dari informan  tentang  alasan  mengapa  para mahasiswa  tersebut  menggunakan dan mengakses  layanan perpustakaan digital open library . Alasan mahasiswa mengakses dan  menggunakan  layanan open  library dikarenakan layanan tersebut merupakan fasilitas  yang  dikelola  dan  disediakan langsung  oleh open  library Telkom University . Disamping memiliki  manfaat dan  fasilitas  yang  beragam,  layanan Perpustakaan digital open library memudahkan  mahasiswa  dalam  me- lakukan  proses  pencarian  informasi  atau
sumber referensi yang dibutuhkan seperti mencari  buku,  penelitian  terdahulu (skripsi)  yang  tersedia dalam  bentuk flippingbook , memudahkan dalam pencarian  letak  buku,  serta  dapat digunakan  untuk  pemesanan  ruang diskusi, cek  plagiat,  dan  segala  informasi yang sedang  dibutuhkan. Motivasi  dan tujuan  tersebut  berkembang  karena adanya  kesadaran  dari  dalam  diri  terkait kebutuhan  terhadap  informasi  seperti mendapatkan  sumber  referensi  dalam menyelesaikan  tugas  perkuliahan  mau- pun  tugas  akhir.  Sedangkan  motif  yang timbul terkadang berasal dari diri sendiri maupun  dari  orang  lain  seperti  karena dorongan dari teman atau dosen. Sondang P Siagian dalam buku Teori Motivasi dan Aplikasinya  menjelaskan  bahwa  ada  3 komponen  utama  dalam  motivasi,  yaitu adanya kebutuhan, dorongan dan tujuan. (Khadijah,  Rejeki, Anwar, &  Sukaesih 2016). Motif informan mengakses layanan Perpustakaan digital  open  library karena adanya  dorongan  dari  diri  terkait kebutuhan,  kesadaran,  dan  keinginan untuk  memenuhi  kebutuhan  informasi serta  pengetahuannya  baik  dalam dalam menyelesaikan tugas perkuliahan maupun  skripsi.  Adanya  motif  yang timbul  tentunya  disertai  dengan  tujuan tertentu.  Tujuan mereka adalah  untuk menambah  pengetahuan  dan  wawasan, menambah  referensi,  dan    menunjang perkuliahan  baik  itu  tugas  perkuliahan maupun  tugas  akhir, lalu menggunakan layanan digital  open  library juga dikarenakan  subjek  keilmuan  dan pengetahuannya sesuai.
Tahap selanjutnya adalah pemilihan (seleksi). Dalam penggunaannya,  mahasiswa
Telkom University akan  me-lakukan  seleksi informasi, artinya  mereka  akan  memilih
informasi  sesuai  dengan  minat  dan  topik yang  sedang  mereka  butuhkan.  Dalam penelitian ini hampir seluruh tahap dilalui aspek  seleksi.  Proses  dalam  memilih informasi dilakukan dengan cara mengidentifikasi  topik  yang  sedang dibutuhkan,  serta  melakukan  seleksi dengan  cara  membaca  abstrak  dan  judul terlebih  dahulu. Dalam  mengakses layanan Perpustakaan digital  open  library , media  yang  digunakan  cukup  beragam akan  tetapi  mayoritas  mengungkapkan lebih  menyukai  menggunakan  laptop pribadi  karena  tampilannya  yang  lebih lengkap  dan  nyaman  sedangkan  lokasi akses  dapat  dilakukan  dimana  saja,  baik itu  dirumah,  kampus,  perpustakaan, maupun diluar Telkom University . Hal ini menjadi  bagian  dari  salah  satu  kelebihan yang  didapat  oleh  pengguna  khususnya mahasiswa Telkom University dalam  hal kemudahan  akses  yang  mana digital library dapat  diakses  dimanapun  dan bersifat satu pintu akses.
Tahap  Penjelajahan  dilakukan dalam  bentuk browsing atau perilaku akses  dengan  cara  masuk  ke  link Perpustakaan digital  open  library dan log  in dengan  menggunakan  akun  SSO  atau Igracias. Pencarian dilakukan dengan me- masukkan  kata  kunci  berdasarkan  subjek atau  topik  yang  dicari  pada  kolom search/pencarian  sederhana dengan menggunakan  laptop  pribadi, handphone , atau personal  computer perpustakaan. Adapun  cara untuk  mengakses  layanan perpustakaan digital open library ini dapat dilakukan dengan  mudah.  Pengguna hanya cukup melakukan proses otentikasi sekali  saja  untuk  mendapatkan  izin full akses  terhadap  layanan  yang ada  di perpustakaan digital  open  library . Strategi penelusuran  yang  dilakukan  berdasarkan dua  katagori  yaitu  penelurusan  secara
mandiri dan meminta bantuan orang lain (pustakawan/staff  perpustakaan).  Pada tahap  ini  mahasiswa Telkom University akan  melakukan  penelusuran  pada berbagai sumber informasi lain, mahasiswa Telkom University pun  akan memanfaatkan  internet  atau  mengakses google  untuk  mencari e-book , e-journal , serta  mengunjungi  website  tertentu  dan Perpustakaan  digital perguruan  tinggi lain. Hal ini dilakukan semata-mata untuk dapat  memperkaya  informasi  dan referensi  yang  didapat.  Pada  tahap  ini, mahasiswa Telkom University mengalami beberapa  hambatan,  dimana mayoritas hambatan  yang  dialami adalah jaringan koneksi  internet  dan  kesulitan  dalam penelusuran pada rak koleksi. Selanjutnya dalam  tahap  penjelajahan  ( exploration ) mahasiswa Telkom University cenderung mengakses google termasuk google cendekia untuk  menelusuri  sumber  lain  dalam mencari informasi yang sedang dibutuhkan,  baik  berupa  jurnal,  paper, artikel,  atau  bahkan e-book .  Sumber informasi  yang  digunakan  pun  beragam seperti dari google dengan kriteria adanya issn,  sumber  yang  umum  digunakan mahasiswa,  dan  rekomendasi  dari  dosen. Tak  hanya  itu  mereka  juga  meng- ungkapkan  sering  mengakses  dan mengunjungi website perpustakaan online perguruan tinggi lainnya.
Dalam tahap perumusan, mahasiswa Telkom University akan
mencoba  me-mahami  rumusan  dan  cara penyelesaian  masalahnya  sesuai  dengan teori, selain itu dalam rangka memperdalam  pemaha-mannya  terkait informasi  yang  didapat,  mahasiswa Telkom University akan  membahasnya kedalam  forum  diskusi  ( brainstorming ) dan  bertanya  langsung  kepada  pihak yang  dianggap  lebih  mengerti  dan  lebih
paham  seperti  teman,  senior,  atau  dosen. Dalam melakukan penelusurannya mahasiswa Telkom University akan menyimpan  informasi  yang  didapat dengan  cara  mengunggah file tersebut dalam  bentuk pdf dan  menyimpannya  di folder  laptop  mereka.  Setelah  melakukan proses-proses  diatas  atas  dan  mencari  ke berbagai sumber informasi lainnya, maka akan    timbul  rasa  kepuasaan  tersendiri pada  diri  mahasiswa Telkom University . Rasa  puas  tersebut  timbul  karena mahasiswa Telkom University memperoleh manfaat dari informasi yang didapat,  yaitu  memenuhi  kebutuhan informasi  mereka  terkait  topik  yang sedang  mereka  butuhkan,  baik  untuk sekedar menambah pengetahuan, melengkapi  tugas  perkuliahan  maupun menyelesaikan  tugas  akhir  atau  skripsi. Informasi  yang  didapat  disajikan  dalam bentuk penulisan ulang di dokumen baru (karya  tulis,  tugas  akademik,  tugas akhir/skripsi/proposal)  dan  terkadang mahasiswa Telkom University melakukan paraprashing dalam proses penyajian atas informasi  yang  didapat.  Secara  umum, penggunaan layanan perpustakaan digital dapat  memenuhi  kebutuhan  kognitif, integrasi  personal  dan  integrasi  sosial mahasiswa Telkom University sedangkan secara  khusus  penggunaan  layanan perpustakaan digital  open  library dapat memenuhi  kebutuhan  informasi  rutin, mutakhir, mendalam dan sekilas.
Tahap selanjutnya
adalah Pengumpu-lan  (koleksi).
Tahap  ini merupakan tahap dimana informan mulai melakukan koleksi atau tindakan
mengumpulkan informasi
yang
diperolehnya. Informan  menyatakan bahwa  informasi  yang  mereka  dapatkan disimpan  dengan  cara  di download dan disimpan  dalam  laptop  pribadinya,
terkadang  informasi  yang  didapat dari buku  disimpan  dengan  cara  difoto  pada bagian  yang  penting  untuk  nantinya digunakan dalam dokumen baru. Melalui layanan digital  open  library yang menampung  barbagai  format  elektronik termasuk  koleksi  digital,  maka  pengguna dapat mengambilnya dengan mengunduh dari server dan  menyimpan  di  laptop pribadinya,  selain  itu  informan  juga menambahkan  bahwa  terkadang  ia simpan  di bookmarks agar  mudah  dalam proses temu kembali.
Pada  tahap  penyajian,  hasil  dari proses-prosesnya akan menimbulkan rasa kepuasaan tersendiri pada diri mahasiswa Telkom University , sehingga ada
kemungkinan mahasiswa Telkom University akan  melakukan  tindakan monitoring .  Rasa  puas  tersebut  timbul karena  mahasiswa Telkom University memperoleh manfaat dari informasi yang didapat,  yaitu  terpenuhinya  kebutuhan akan  informasi    mengenai  topik  yang akan  mereka  bahas  untuk  menyelesaikan tugas  perkuliahannya.  Informasi  yang didapat disajikan dalam bentuk penulisan ulang di dokumen baru (karya tulis, tugas akademik,  tugas  akhir/skripsi/proposal) dan  terkadang  mahasiswa Telkom University melakukan paraprashing dalam proses  penyajian  atas  informasi  yang didapat. Rasa puas tersebut timbul karena mereka  berhasil  mendapatkan  manfaat dari  proses  pendalaman  informasi  yang mereka lakukan, yaitu untuk mengetahui informasi  dari  hasil  pencarian  yang mereka lakukan untuk dapat memperkaya  pengetahuan  dalam  rangka menyelesaikan
tugas perkuliahan dikampusnya.    Menurut  Kuhlthau  (1991) dalam (Permana,  2016) situasi  seperti  ini terdapat  pada  tahap  akhir  dari  proses pencarian informasi, yaitu tahap
presentation . Kuhlthau menyatakan bahwa “ In presentation, feelings of relief are common with  a  sense  of  satisfaction  if  the  search  has gone well or disappointment if it has not. The task is to complete the search and to prepare to present or otherwise use the findings .” Dalam konteks ini, mahasiswa Telkom University merasa  puas  setelah  mendapatkan informasi  atas  hasil  dari  keberhasilan proses  pencarian    informasi  yang dilakukannya.  Rasa  puas  tersebut berkembang  menjadi  sebuah  tindakan pemanfaatan  dan  penggunaan  informasi yang didapat. Tindakan pemanfaatan atas informasi yang didapat dilakukan dengan menyajikanya  dalam  bentuk  penulisan dokumen baru, pelengkap dalam penulisan  karya  ilmiah  (skripsi  dan  TA) dalam  bentuk  karya  tulis  (Proposal  dan makalah).  Rasa  puas  tersebut  akan mendorong  kemungkinan  terjadinya proses monitoring dengan memanfaatkan dan  mengakses  layanan  perpustakaan digital dikemudian hari.
Secara umum penggunaan layanan perpustakaan digital  open  library dapat memenuhi  kebutuhan  kognitif (mem- perkuat  atau  menambah  informasi, pengetahuan, dan pemahamannya terkait subjek  tertentu),  integrasi  personal (memenuhi  dan  meningkatkan  penge- tahuannya) atas  dasar  kesadaran    status yang  disandangnya  sebagai mahasiswa dan  integrasi  sosial  (berinteraksi  dan berdiskusi dengan teman sesama mahasiswanya  baik  di  lingkungan kampus  sendiri  maupun  di  luar kampusnya).
Sedangkan  secara  khusus  peng- gunaan layanan perpustakaan digital open library dapat  memenuhi  kebutuhan informasi  rutin  (untuk  menyelesaikan tugas  perkuliahannya  di kampus),  ke- butuhan  informasi  mutakhir  (mendapat-
kan  informasi  yang  menunjang  per- kuliahannya sesuai dengan subjek bidang yang  digelutinya,  dalam  hal  ini  dapat terlihat  dengan  penggunaan  koleksi sumber  referensi  dan  informasi  yang disediakan  oleh  perpustakaan open library ),  kebutuhan  informasi  mendalam (penelusuran  dan  pemanfaatan  karya ilmiah  atau  penelitian  terdahulu  ( skripsi online )  guna  menambah  pengetahuannya dan  untuk  menyelesaikan  tugas  akhir. Seperti  penggunaan e-journal , review penelitian  terdahulu  ( skripsi  online) ,  dan kebutuhan  informasi  sekilas  mahasiswa Telkom University (membaca  sumber literatur  yang  ada  hanya  sebatas  untuk mencari  tahu  tanpa  menggunakan informasi  tersebut,  misalnya  dengan membaca  abstrak.  Dalam  penggunaan fasilitas, kebutuhan disini dapat termasuk dalam  melihat  informasi  ketersediaan koleksi,    informasi  denda  keterlambatan, informasi  bibliografi  dan  informasi  letak koleksi atau buku di perpustakaan).
Buckland  (1999)  dalam  bukunya yang  berjudul Library  Services  in  Theory and  Contex menyatakan  teori  pelayanan perpustakaan  berisi  proses  pelayanan perpustakaan yang terdiri dari pertanyaan ( inquiry ), pencarian ( retrieval ), penerimaan informasi  ( becoming informed ),  permintaan ( demand ) dan alokasi ( allocation ) (Rukmana,
2015). Inquiry adalah pertanyaan  yang  diajukan  anggota perpustakaan  dalam  pencarian  koleksi. Dalam  hal  ini,  mahasiswa Telkom University dapat  meminta  bantuan  staff perpustakaan  jika  memiliki  kesulitan dalam  memnuhi  kebutuhannya.  Proses selanjutnya  adalah retrieval yaitu  bahasa pertanyaan yang diajukan dalam pencarian.  Mahasiswa Telkom University melakukan  pencarian  informasi  melalui bantuan search  engine ataupun  bantuan
dari staff perpustakaan. Becoming informed berkaitan  tentang  alur  informasi  yang terjadi  setelah  dilakukan  pencarian koleksi.  Setelah  melakukan  pencarian informasi,  mahasiswa Telkom University mendapatkan informasi yang dibutuhkan. Demand merupakan  kebutuhan  akan pelayanan  perputakaan  yang  dapat memuaskan anggota perpustakaan. Dalam  hal  ini  mahasiswa Telkom University memiliki  kebutuhan  yang berbeda  satu  sama  lain  tetapi  staff perpustakaan  selalu  dapat  memnuhi kebutuhan  tersebut.  Tahapan  terakhir adalah allocation merupakan  bagian  dari manajemen  layanan  perpustakaan.  Staff perpustakaan Telkom University mencoba membuat  pengaturan  dan  capaian  yang akan  dituju  oleh  perpustakaan  dalam  hal memenuhi kebutuhan informasi mahasiswa Telkom University . Perpustakaan
digital Telkom
University menyatukan  berbagai  fitur seperti e-learning ,  pencarian  data  katalog (OPAC), informasi berupa fitur berita/event/seminar  yang  berkaitan dengan perpustakaan, e-proceeding , display  koleksi  terbaru,  ulasan  terhadap koleksi,  sirkulasi  seperti  fitur  pemesanan buku,  fitur  perpanjangan  peminjaman buku  (mengontrol  peminjaman  secara mandiri),  navigasi  yang  memungkinkan pengguna  terhubung  ke link media  sosial yang  dimiliki  oleh  perpustakaan open library Telkom University , dan ask librarian yang  menginformasikan  pengguna  den- gan  mudah  menghubungi  petugas  untuk berbagai  keperluan.  Disamping  itu, layanan  ini  menyediakan  koleksi  digital tugas akhir yakni akses skripsi online yang tersedia dalam bentuk flipping book, akses ke e-journal , e-book , e-magazine , e-proceeding , upload  karya  ilmiah  atau  tugas  akhir secara  mandiri, reservation ruang  diskusi,
informasi  mengenai iThenticate atau tools cek  plagiat.  Layanan  tersebut  juga merupakan  wadah  untuk berbagi  penge- tahuan dengan cara memberi ulasan atau komentar  terhadap  karya  karya  yang  di upload dalam bentuk flippingbook di website open library.

## SIMPULAN
Dari  hasil  penelitian  dapat disimpulkan  bahwa  keseluruhan  maha- siswa Telkom University melalui  enam tahapan proses pencarian informasi dalam penggunaa  layanan Perpustakaan digital open  library . Tahapan  tersebut  adalah permulaan,  penjelajahan,  perumusan  dan pengumpulan,  penyajian  dan  pemilihan. Penulis  menemukan  bahwa  dalam prosesnya  satu  aspek  dengan  yang lainnya  saling  berkaitan  dan  melengkapi, sehingga  tahapan  pencarian  informasi dapat  berubah  urutannya  sesuai  di lapangan.  Urutan  didalamnya  dapat berubah  dan  saling  melengkapi  dimana aspek  yang  paling  menonjol  adalah seleksi.  Hampir  pada  setiap  tahap  yang ada,  mahasiswa  melakukan  tindakan seleksi didalamnya.
Layanan  perpustakaan digital  open library sebagai  fasilitas  di  perpustakaan yang berfungsi sebagai media penelusuran  informasi  dan  mempermu- dah  transaksi  di  perpustakaan Telkom University . Saran dari peneliti ada baiknya jika  tampilan  dan  fungsinya  lebih  di- optimalkan lagi.  Selain itu dalam rangka mengoptimalkan  penggunaan  perpus- takaan digital, akan  lebih  baik  lagi  bila pihak  perpustakaan  lebih  sering  dalam melakukan  kegiatan  sosialisasi  kepada pemustaka  atau  pengguna  khususnya kepada  civitas  akademika.  Sosiaslisasi dapat dilakukan dalam bentuk pelaksanaan  pendidikan  pemakai, baik
dalam  rangka  sosialisasi  fasilitas  yang dimiliki  maupun  program  literasi informasi,  misalnya  strategi  dalam penelusuran  informasi hingga  pe- manfaatan e-resources yang dilanggan oleh open library Telkom University .

## DAFTAR PUSTAKA
Herni.  (2016). Penggunaan  aplikasi  single Sign-on  dalam  memenuhi  kebutuhan informasi mahasiswa Fakultas Peternakan Universitas Padjadjaran . (Skripsi). Universitas Padjadjaran, Sumedang.
Kamus  Besar  Bahasa  Indonesia  (KBBI). (2017).  Retrieved  February  12, 2017, from https://kbbi.web.id/guna Khadijah, U. L. S, Rejeki, D. S., Anwar, R. K  &  Sukaesih.  (2016). Literasi informasi  dalam  menumbuhkan motivasi  berwirausaha  bagi  para  ibu rumah  tangga  di  kelurahan  Nagasari kabupaten Karawang  Barat. Jurnal Kajian  Informasi  &  Perpustakaan , 4 (2),
149–160. Moleong, L.  J.  (2004). Metode  kualitatif . Bandung: Remaja Rosdakarya. Permana,  A.N.  (2016). Proses  pendalaman informasi  berbasis  informasi  awal  dari LINE  @BEM Fikom  Unpad  oleh mahasiswa . (Skripsi). Universitas Padjadjaran, Sumedang. Rukmana, E. N, Yusup, P. M. & Damayani, N.  A.  (2015). Kegiatan  pelayanan perpustakaan  di Perpustakaan  Batu Api  (studi  kasus  mengenai  proses pelayanan  perpustakaan  dan  jenis pelayanan di Perpustakaan Batu Api). Jurnal Kajian Informasi & Perpustakaan ,
3 (2),
235-252. https://doi.org/http://dx.doi.org/10 .24198/jkip.v3i2.10000 Sasongko,  D & Hartanto,  R.  (2015). Evaluasi perpustakaan digital perguruan tinggi berdasarkan karakteristik  perpustakaan  digital.  In Prosiding  SNST  Fakultas  Teknik .
Semarang. Retrieved
from https://publikasiilmiah.unwahas.ac.i
d/index.php/PROSIDING_SNST_FT
/article/view/1189 Sugiyono.  (2010). Metode  penelitian kualitatif, kuantitatif & RND . Bandung: Alfabeta.
Sulistyo-Basuki. (2001). Pengantar ilmu perpustakaan . Jakarta: Gramedia
Pustaka. Yin, R. K. (2008). Studi kasus: desain
dan metode . (Mudzakir,  Ed.).  Jakarta:  Raja Grafindo Persada. Yusup,  P.  M.  (2010). Teori  dan  praktik penelusuran  informasi  (information retrieval) . Jakarta: Kencana.