https://jurnal.yudharta.ac.id/v2/index.php/SKETSABISNIS/index
Sketsa Bisnis Volume (5) No (2) (2018) pp (123-132)

## JURNAL SKETSA BISNIS
Naskah Diterima : 29 September 2018; Diterima Publikasi : 1 Desember 2018
Journal Homepage https://jurnal.yudharta.ac.id/v2/index.php/SKETSABISNIS
Pengaruh City Branding “ Beautiful Malang ”, Citra Kota, Terhadap Minat Berkunjung dan Keputusan Berkunjung
(Survei Pada Wisatawan Kota Malang 2017)
Tati Haryati*, Jumadil Wahid

## Prodi Administrasi Bisnis, Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya

## Abstract
This study aims to know and explain the influence of city branding on the interest of visiting, the image of the city of visiting interest,  city branding against the decision of visiting, the image of the  city  against  the  decision  to  visit,  city  branding  against  visiting  decisions  through  visiting interest,  the  image  of  the  city  against  the  decision  to  visit  through  visiting  interests,  visiting interest  in  visiting  decisions.  This  type  of  research  is  explanatory  research  with  a  quantitative approach and using path analysis. The population of this study is  Malang City Tour 2018, The sample used in this study as many as 100 respondents taken using convenience sampling. The results of this study indicate that the city branding is not significant to the interest of visiting, the image  of  the  city  significant  to  the  interest  of  visiting,  city  branding  is  not  significant  to  the decision  of  visiting,  the  image  of  the  city  significant  to  the  decision  visiting,  city  branding significant  to  the  decision  of  visiting,  the  image  of  the  city  significant  to  the  decision  to  visit through interest visited, visiting interest is not significant to the decision of visiting.
Keywords: Branding, City image, Visiting Interest, Visiting Decision.

## Abstrak
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  dan  menjelaskan  pengaruh city  branding terhadap minat  berkunjung,  citra  Kota  terhadap  minat  berkunjung, city  branding terhadap  keputusan berkunjung,  citra  Kota  terhadap  keputusan  berkunjung, city  branding terhadap  keputusan berkunjung melalui minat berkunjung, citra  Kota terhadap keputusan berkunjung melalui minat berkunjung,  minat  berkunjung  terhadap  keputusan  berkunjung.  Jenis  penelitian  ini  adalah penelitian eksplanatori (explanatory research) dengan pendekatan kuantitatif dan menggunakan analisis  jalur.  Populasi  penelitian  ini  adalah  Wisatawan  Kota  Malang  2018,  Sampel  yang digunakan  dalam  penelitian  ini  sebanyak  100  responden  yang  diambi  menggunakan convenience sampling .  Hasil  penelitian  ini  menunjukkan  bahwa city  branding tidak  signifikan terhadap minat berkunjung, citra Kota signifikan terhadap minat berkunjung, city branding tidak signifikan terhadap keputusan berkunjung, citra Kota signifikan terhadap keputusan berkunjung, city  branding signifikan  terhadap  keputusan  berkunjung,citra  Kota  signifikan  terhadap keputusan  berkunjung  melalui  minat  berkunjung,  minat  berkunjung  tidak  signifikan  terhadap keputusan berkunjung.
Keywords: Branding , Citra Kota, Minat Berkunjung, Keputusan Berkunjung
*) Penulis Korespondensi: mharyaty@gmail.com
https://jurnal.yudharta.ac.id/v2/index.php/SKETSABISNIS/index

## 1.  Pendahuluan
Indonesia  merupakan  negara  yang memiliki  banyak  pontesi  pariwisata,  dari sabang sampai merauke menyimpan keindahan  alam  yang  menjadi  daya  tarik wisatan domestik dan mancanegara, Selain  parisiwisata  Indonesia  juga  kaya akan  budaya,  dimana  dengan  adanya
keanekaragam budaya
tersebut menjadikan  daya  tarik,  ciri  khas,  dan identitas, harapakannya
mempu mendongkrak  devisa  negara  melainkan juga dapat memberikan lapangan pekerjaan  baru,  kreatifitas  dan  inovasi masyarakat, khususnya masyarakat sekitar tempat wisata berada.
Saat  ini  banyak  sekali  daerah  yang berlomba lomba memperkenalkan keindahan  daerahnya  dengan  strategi City branding dengan  menonjolkan  ciri  khas dan  keunikanya,  salah  satunya  Kota Malang yang memiliki city branding “Beautiful  Malang”  yang  di  resmikan  pada tanggal  23  Agustus  2015  oleh  Wali  Kota Malang  Bapak  Ir.  H.  Mochamad  Anton (Disparbud,  Kota  Malang).  Selain  itu  Kota Malang dikenal sebagai Kota Pendidikan di Indonesia. Berdasarkan situs (www.MalangKota.go.id,  2015),  mencatat jumlah  perguruan  tinggi  di  Kota  Malang sebanyak 31 lembaga perguruan tinggi dan dalam  situs  (www.ngalam.web.id,  2015), mencatat ada sekitar 62 lembaga perguruan tinggi. Fasilitas pendidikan yang memadai  dan  suasana  Kota  Malang  yang tenang, menjadikannya Kota ini memperoleh predikat Kota pendidikan atau Kota Pelajar.
Kota  Malang  juga  dijuluki  sebagai Paris  van  East  Java,  karena  kondisi alamnya  yang  indah,  udara  sejuk,  dan lingkungan  Kotanya  yang  bersih  bagaikan Kota Paris di timur Pulau Jawa (www.haloMalang .com).  “ Beautiful Malang ” kini  menjadi City  branding baru  dan bermakna  Kota  Malang  memiliki  pesona menarik.  Pemerintah  ingin  menjadikan
Kota  Malang  sebagai  Kota  yang  menarik dan  menjadi  tujuan  wisata  bagi  wisatawan domestik  maupun  mancanegara.  Sebagai langkah  awal  untuk  mewujudkan  hal  itu pemerintah  harus  berusaha  memperbaiki sektor-sektor  yang  dapat  menunjang  Kota Malang menjadi Kota pariwisata.

## 2.  Kerangka Teori
2.1. Pemasaran
Pemasaran adalah satu fungsi organisasi  dan  seperangkat  proses  untuk menciptakan, mengkomunikasikan, dan menyerahkan  nilai  kepada  pelanggan  dan mengelola  hubungan  pelanggan  dengan cara  yang  menguntungkan  organisasi  dan para pemilik sahamnya (Kotler, 2007:6).
Sedangkan menurut (Kertajaya, 2006:18) pemasaran adalah sebuah disiplin bisnis  strategi  yang  mengarahkan  proses penciptaan, penawaran dan perubahan dan values dan inisiator kepada stakeholdernya.
Pendapat    lain  mengenai  pemasaran adalah  proses  sosial  dan  manajerial dimana pribadi atau organisasi memperoleh  apa  yang  mereka  butuhkan dan  inginkan  melalui  penciptaan  dan pertukaran nilai dengan yang lain. (Amstrong et al ., 2008:6).

## 2.2. City branding
Dalam  memperkenalkan  sebuah  Kota perlunya  adanya  starategi,  yang  mana strategi  merupakan  alat  untuk  mencapai tujuan,  dalam  pengembangannya  konsep mengenai  strategi  harus  terus  memiliki perkembangan.
Menurut (Tjiptono, 2006:3) istilah strategi  berasal  dari  bahasa  Yunani  yaitu strategia  yang  artinya  seni  atau  ilmu  untuk menjadi seorang jendral. Strategi juga bisa diartikan  suatu  rencana  untuk  pembagian dan  penggunaan  kekuatan  militer  pada daerah –  daerah  tertentu  untuk  mencapai tujuan tertentu.
Sedangkan Menurut (Pearce & Robinson, 2008:2), strategi adalah rencana
https://jurnal.yudharta.ac.id/v2/index.php/SKETSABISNIS/index
berskala  besar,  dengan  orientasi  masa depan,  guna  berinteraksi  dengan  kondisi persaingan untuk mencapai tujuan.
(Rangkuti, 2013:183) berpendapat bahwa  strategi  adalah  perencanaan  induk yang  komprehensif,  yang  menjelaskan bagaimana  perusahaan  akan  mencapai semua  tujuan  yang  telah  di  tetapkan berdasarkan  misi  yang  telah  di  tetapkan sebelumnya.  Pendapat  para  ahli  di  atas dapat  di  tarik  kesimpulan  bahwa  strategi adalah  hal  hal  yang  ingin  lakukan  untuk mencapai  suatu  tujuan  yang  telah  di tetapkan sebelumnya.
Menurut  (Cardwell  &  Freire,  2004; Knape & Lundell,  2011) The term branding has a prime relevance as a strategy tool in marketing and branding a destination is not different from branding goods and services . Yaitu Istilah merek memiliki relevansi utama sebagai  alat  strategi  pemasaran, dan  tidak berbeda dari merek barang dan Jasa.
Dari pemaparan para ahli di atas dapat di  simpulkan  tentang  pengertian city branding yaitu  sebuah  upaya  atau  strategi memberikan merk pada  Kota  agar  mudah dikenali  dan  dapat  membentuk city  image yang  baik  sehingga  dapat  dengan  mudah memasarkan  Kota  tersebuat  secara  lokal maupun internasional.
2.3. Citra Kota
Citra  Kota  terbentuk  dari  persepsi  dan kesan masyarakat, pengujung atau wisatawan  yang  datang  ke  Kota  tersebut dimana  di  wilayah  atau  Kota  tersebut menyuguhkan  ciri  khas,  identitas  yang menjadi pembeda dari yang lain.
Menurut  (Tjiptono,  2005:49) brand image atau brand  description adalah deskripsi  tentang  asosiasi  dan  keyakinan konsumen terhadap merek tertentu. Sedangkan  menurut  (Kotler,  2006:266), citra merek adalah penglihatan dan kepercayaan  yang  terpendam  dibenak konsumen sebagai cerminan asosiasi yang bertahan diingatan konsumen. Berdasarkan uraian  para  ahli  di  atas  dapat  disimpulkan
bahwa brand  image atau  citra  merek adalah  penglihatan  dan  kepercayaan  yang terpendam yang bertahan diingatan konsumen mengenai sebuah merek. Menurut Kamus
Besar Bahasa Indonesia,  citra  berarti  1)  rupa,  gambar, gambaran; 2) gambaran yang dimiliki orang banyak  mengenai  pribadi,  perusahaan, organisasi  atau  produk;  3)  kesan  mental atau  bayangan  visual  yang  ditimbulkan. Sedang  definisi  Kota  sangat  beragam berdasarkan  sudut  pandangnya.  Namun secara umum Kota adalah tempat bermukimnya  warga  Kota,  tempat  bekerja, tempat  kegiatan  dalam  bidang  ekonomi, pemerintah dan lain-lain.
Dengan  demikian  citra  Kota  dapat diartikan  sebagai  kesan  mental  atau bayangan  visual  atau  gambaran  yang ditimbulkan  oleh  sebuah  Kota.  Teori mengenai citra  place sering  disebut sebagai mileston, suatu teori penting dalam perancangan  Kota,  karena  sejak  tahun 1960- an,  teori  „citra  Kota‟  mengarahkan pandangan pada perancangan Kota kearah yang memperhatikan pikiran terhadap  Kota dari orang yang hidup di dalamnya
2.4. Minat Berkunjung
Pada dasarnya minat berkunjung adalah  perasaan  ingin  mengunjungi  suatu tempat  atau  wilayah  yang  menarik  untuk dikunjungi.
Dalam  hal  ini  teori  minat  berkunjung diambil dari teori minat beli terhadap suatu produk,  sehingga  dalam  beberapa  kategori minat  berkunjung  dapat  diaplikasikan  dari model minat beli. Berikut adalah penjelasan tentang teori minat berkunjung.
Minat adalah dorongan untuk memotivasi seseorang melakukan tindakan.  Menurut  ((Schiffman  &  Kanuk, 2007),  2007:201)  mengemukakan  bahwa minat  membeli  merupakan  aktivitas  psikis yang  timbul  karena  adanya  perasaan  dan pikiran  terhadap  suatu  barang  atau  jasa yang diinginkan.
https://jurnal.yudharta.ac.id/v2/index.php/SKETSABISNIS/index
Berdasarkan beberapa pendapat tersebut  dapat  disimpulkan  bahwa  minat berkunjung  adalah  pernyataan  keinginan seseorang  untuk  membeli  suatu  produk atau jasa.
Menurut  (Kotler  &  Keller,  2009:242) terdapat  dua  faktor  yang  mempengaruhi minat beli seseorang. Pertama, sikap orang lain,  dalam  hal  ini  sikap  orang  lain berpengaruh negatif dan positif berhubungan dengan minat belinya.
Pengaruh negatif menyebabkan konsumen  menolak  melakukan  pembelian suatu  produk,  sedangkan  pengaruh  positif akan  memberi  motivasi  konsumen  untuk melakukan  pembelian.  Kedua,  situasi  yang tidak terinspirasi, yaitu situasi yang tiba-tiba muncul  serta  dapat  merubah  minat  beli konsumen.
2.5. Keputusan Berkunjung Sebelum menjelaskan keputusan berkunjung  peneliti  terlebih  dahulu  adakan menjelsakan mengenai keputusan.
Keputusan  adalah  suatu  reaksi  terhadap beberapa  pilihan  yang  dilakukan  secara sadar dengan cara menganalisisa, mencari informasi,  dan  spesifikasi  yang  sesuai  dari alternatif  .  yang  mana  setiap  keputusan akan membuat pilihan terakhir.
Menurut  ((Schiffman  &  Kanuk,  2007), 2007:485)  keputusan  merupakan  seleksi atas dua atau lebih dari alternatif yang ada.
Dalam  hal  ini,  pilihan  alternatif  harus tersedia ketika proses penentuan keputusan  dilakukan.  Pilihan  alternatif digunakan  sebagai  perbandingan  atau acuan ketika keputusan akan ditentukan. Di dalam keputusan membeli merupakan hasil suatu hubungan yang paling mempengaruhi  idan  yang  rumit  antara faktor budaya, sosial, pribadi, dan psikologi.

## 3.  Metode
Jenis  penelitian  yang  digunakan  pada penelitian  ini  adalah  jenis  penelitian explanatori  dengan  pendekatan  kuantitatif
dengan  analisis  jalur  ( Path  Analysis ) dengan persamaan sebagai berikut:
Lokasi penelitian disini penelitian memfokuskan  penelitian  di  Kota  Malang dengan  objek  penelitian  wisatawan  yang berkunjung  ke  Kota  Malang  tahun  2018 dengan  lokasi  di  Alun –Alun  Kota  Malang, Kampung  Warna  Warni,  Kampung  Tridi, dan Taman Slamet Riadi.
Populasi  dalam  penelitian  ini  ialah wisatawan Kota Malang 2018 yang berkunjung  ke  Alun-Alun  Kota  Malang, Kampung  Warna,  Kampung  Tridi,  dan Taman Slamet Riadi.
Dengan  jumlah  sample  sebanyak  100 responden  dengan kriteria wisatawan Kota Malang  2018  yang  mengunjungi  Kota Malang dengan tujuan refreshing, bersenang  senang,  dan  rekreasi  seperti mengunjungi  Alun-Alun  Malang,  Kampung Tridi  Jodipan,  Kampung  Warna  -  Warni Jodipan, dan Taman Slamet Riadi sedangkan  untuk  umur  17 –  55  tahun. Dengan indikator sebagi berikut :
Tabel 1. Indikator dan Item City branding Vaeriabel Indikator Item City branding Tempat Bangunan yang unik Daya Tarik Memilikii  ciri khas Prasyarat Memiliki fasilitas umum  yang baik
Sumber: Data Diolah Peneliti, 2018
Pada  variabel  citra  Kota  memiliki  1 indikator dengan 2 item sebagi berikut :
Tabel 2. Indikator dan Item Citra Kota Variabel Indikator Item Citra Kota Persepsi Wisatawan Merasa  Puas setelah berkunjung Harapan  dan keinginan telah
Y 1 = PY 1 X 1 + PY 1 X 2 + € 1 Y 1 = PY 2 X 1 + PY 2 Y 1 + Y 2 X 2 + € 2
https://jurnal.yudharta.ac.id/v2/index.php/SKETSABISNIS/index
Variabel Indikator Item tersampaikan Sumber: Data Diolah Peneliti, 2018 Pada variabel minat berkunjung
memiliki  satu  indikator  dengan  tiga  item sebagi berikut :
Tabel 3.  Indikator dan Item Minat Berkunjung Varibel Indikator Item Minat berkunjung Pertimbangan wisatawan Rasa penasaran Tempat yang sesuai keinginan Adanya motivasi
Sumber: Data Diolah Peneliti, 2018
Pada  variabel  keputusan  berkunjung memiliki  satu  indikator  dengan  dua  item sebagai berikut:
Tabel 4. Indikator dan Item Keputusan Berkunjung Variabel Indikator Item Keputusan berkunjung Wisatawan menetapkan kunjungan Dapat mengggunakan produk Dapat merasan manfaat produk
Sumber: Data Diolah Peneliti, 2018

## 4.  Hasil Penelitian Dan Pembahasan
4.1  Hasil Analisis Statistik Tabel 5 Ringkasan Uji Path
Sumber: Data Diolah Peneliti, 2018 Tabel 6. Pengaruh Variabel Langsung dan Tidak Langsung Pengaruh Variabel Variabel Langsung X 2  Y 1 0,321(signifikan)
X 2  Y 2 0,263(signifikan)
Y 1  Y 2 0,158 (tidak signifikan)
Pengaruh Variabel Variabel Tidak Langsung X I Terhadap Y 2 Melalui Y 1 0,134 X 0,158 = 0,021 (Signifikan) X 2 Terhadap Y 2 Melalui Y 1 0,263 X 0,158 = 0,041 (Signifikan) Sumber: Data Diolah Peneliti, 2018 4.2 City branding terhadap Minat Berkunjung Berdasarkan perhitungan koefisien jalur  antara City  branding terhadap  Minat Berkunjung  sebesar  0,004  dan  nilai  Sig sebesar  0,965(Sig  >  0,05).  Ho  diterima karena  lebih  besar  dari  0,05,  sehingga dapat disimpulkan bahwa hipotesis pertama  yang  menyatakan City  branding berpengaruh  secara  signifikan  terhadap minat berkunjung ditolak.
Menurut pendapat ((Schiffman & Kanuk,  2007),  2007)  minat  merupakan aktivitas  psikis  tang  timbul  karena  adanya perasaan  dan  pikiran  terhadap  suatu barang atau jasa yang diinginkan. Sedangkan city branding merupakan identitas dari suatu wilayah yang memeberikan  kesan  dan  pesan  tertentu terhadap  seorang  konsumen  (wisatawan) yang  timbul  berbeda –  beda  tergantung jasa dan produk yang ditawarkan. Sedangkan  strategi  dalam  pengaplikasian di dalam strategi memperkenalkan identitas,  ciri  khas,  dan  keunikan  sebuah Kota  menggunakan city  branding yang mana konsumen memnadnag merek sebagai bagian penting dari suatu produk , dan  menetapkan  merek  menjadi  proritas utama  dalam  strategi  produk.  Dalam  satu pihak  ,  pengembangan  suatu  produk bermerek membutuhkan investasi pemasaran  yang  besar  dalam  jangka panjang,  terutama  untuk  iklan,  promosi, dan kemasan (Kotler dan Armstrong).
Dari  hasil  perhitungan  dan  beberapa pendapat  disimpulkan  bahwa  sebaik,  dan sebagusnya city  branding Kota,  wilayah atau derah apabila tidak ada perasaan dan pemikiran terhadap suatu barang atau jasa
Variabel Eks. Variabel Endogen Koef Beta P Value Ket City branding Minat Berkunjung 0,004 0,965 Tidak Sig. Citra Kota Minat Berkunjung 0,321 0,002 Sig. City branding Keputusan Berkunjung 0,134 0,168 Tidak Sig. Citra Kota Keputusan Berkunjung 0,263 0,011 Sig. Minat Berkunjung Keputusan Berkunjung 0,158 0,112 Tidak Sig.
https://jurnal.yudharta.ac.id/v2/index.php/SKETSABISNIS/index
di  dalam  Kota,  wilayah  atau  derah  tidak akan berdampak pada minat berkunjung.
4.3  Citra Kota terhadap Minat Berkunjung Berdasarkan perhitungan koefisien jaluar  antara  Citra  Kota  terhadap  minat berkunjung sebesar 0,321 dan Sig sebesar 0,002  (Sig  <  0,005).  Ho  ditolak  karena kurang dari 0,05, sehingga dapat disimpulkan  bahwa  hipotesis  kedua  yang menyatakan Citra Kota berpengaruh secara signifikan terhadap minat berkunjung diterima.  karena  koefisien  jalur  bernilai positif,  jadi  dapat  disimpulkan  bahwa semakin  positif  nilai  citra  Kota  maka  akan berdampak  pada  semakin  positifnya  minat berkunjung tersebut.
Menurut  Kotler  Citra  Merk  adalah penglihatan dan kepercayaan yang terpendam  dibenak  konsumen  sebagi cerminan  asosiasi  yang bertahan diingatan konsumen.  Sedangkan  menurut  kamus besar  bahasa  indonesia  citra  berarti  rupa, gambaran,  kesan  mental  atau  bayangan visual  yang  ditimbulkan,  sedanglan  definisi Kota secara umum yakni tempat bermukimnya  warga  Kota,  tempat  kerja, tempat  kegiatan  dalam  bidang  ekonemi, pemerintah  dan  lain –  lain.  Menurut pendapat  ((Schiffman  &  Kanuk,  2007), 2007) minat merupakan aktivitas psikis tang timbul karena adanya perasaan dan pikiran terhadap  suatu  barang  atau  jasa  yang diinginkan. Sedangkan city branding merupakan  identitas  dari  suatu  wilayah yang  memeberikan  kesan  dan  pesan tertentu terhadap seorang konsumen (wisatawan)  yang  timbul  berbeda –  beda tergantung jasa dan produk yang ditawarkan.
Dari pendapat dia tas dapat disimpulkan bahwa semakin baik citra  Kota maka  akan  menimbulkan  perasaan  dan pemikiran  tentang  Kota,  wilayah  atau daerah  tersebut  sehingga  berdapampak pada keputusan berkunjung.
4.4 City  branding terhadap  Keputusan Berkunjung
Berdasarkan perhitungan koefisien jaluar  antara city  branding terhadap Keputusan  Berkunjung  sebesar  0,134  dan Sig  sebesar  0,168  (Sig  >  0,005).  Ho diterima  karena  lebih  dari  0,05,  sehingga dapat  disimpulkan  bahwa  hipotesis  ketiga yang menyatakan City branding berpengaruh  secara  signifikan  terhadap
Keputusan
Berkunjung ditolak.karena koefisien  jalur  bernilai  positif,  jadi  dapat disimpulkan bahwa semakin positif nilai city branding maka  akan  berdampak  pada semakin  positifnya  keputusan  berkunjung tersebut.
City branding merupakan identitas dari suatu  wilayah  yang  memeberikan  kesan dan  pesan  tertentu  terhadap  seorang konsumen (wisatawan) yang timbul berbeda –  beda  tergantung  jasa  dan produk yang ditawarkan. Sedangkan strategi  dalam  pengaplikasian  di  dalam strategi  memperkenalkan  identitas,  ciri khas, dan keunikan sebuah Kota menggunakan city  branding yang  mana konsumen  memandang  merek  sebagai bagian  penting  dari  suatu  produk  ,  dan menetapkan  merek  menjadi proritas  utama dalam  strategi  produk.  Dalam  satu  pihak  , pengembangan  suatu  produk  bermerek membutuhkan  investasi  pemasaran  yang besar  dalam  jangka  panjang,  terutama untuk  iklan,  promosi,  dan  kemasan  (Kotler dan Armstrong).
Keputusan berkunjung merupakan seleksi  atas  dua  atau  lebih  dari  alternatif yang  ada.  Dalam  hal  ini,  pilihan  alternatif harus  tersedia  ketika  proses  penentuan keputusan  dilakukan.  Pilihan  alternatif digunakan  sebagai  perbandingan  atau acuan. Dalam keputusan membeli merupakan  hasil  suatu  hubungan  yang paling mempengaruhi idan yang rumit atara faktor  budaya,  sosial  ,  pribadi,  dan psikologi.  (Schiffman  &  Kanuk,  2007), 2007).  Dari  pemaparan  sumber  diatas dapat  di  simpulakan  bahawa  penentuan keputusan  berkunjung  wisatawan  terjadi ketika  setelah  melakukan  seleksi  dua  atau
https://jurnal.yudharta.ac.id/v2/index.php/SKETSABISNIS/index
lebih  alterntif  yang  di  berikan  oleh  wilayah atau  Kota,  yang  mana  dari  alternatif tersebut  masuk  daalm  kriteria  wisatawan inginkan.
4.5  Citra Kota terhadap Keputusan Berkunjung Berdasarkan perhitungan koefisien jaluar antara Citra Kota terhadap Keputusan  Berkunjung  sebesar  0,203  dan Sig sebesar 0,011 (Sig < 0,005). Ho ditolak karena  kurang  dari  0,05,  sehingga  dapat disimpulkan bahwa hipotesis keempat yang menyatakan Citra Kota berpengaruh secara  signifikan  terhadap  Keputusan Berkunjung diterima. Karena koefisien jalur bernilai  positif,  jadi  dapat  disimpulkan bahwa  semakin  positif  nilai  Citra  Kota maka  akan  berdampak  pada  semakin positifnya Keputusan Berkunjung tersebut.
Menurut  Kotler  Citra  Merk  adalah penglihatan dan kepercayaan yang terpendam  dibenak  konsumen  sebagi cerminan  asosiasi  yang bertahan diingatan konsumen.  Sedangkan  menurut  kamus besar  bahasa  indonesia  citra  berarti  rupa, gambaran,  kesan  mental  atau  bayangan visual  yang  ditimbulkan,  sedanglan  definisi Kota secara umum yakni tempat bermukimnya  warga  Kota,  tempat  kerja, tempat  kegiatan  dalam  bidang  ekonemi, pemerintah  dan  lain –  lain.  Sedangkan keputusan  berkunjung  merupakan  seleksi atas dua atau lebih dari alternatif yang ada. Dalam  hal  ini,  pilihan  alternatif  harus tersedia ketika proses penentuan keputusan dilakukan.
Pilihan  alternatif  digunakan  sebagai perbandingan atau acuan. Dalam keputusan  membeli  merupakan  hasil  suatu hubungan  yang  paling  mempengaruhi  idan yang  rumit  atara  faktor  budaya,  sosial  , pribadi,  dan  psikologi.  (((Schiffman  & Kanuk,  2007),  2007)).  Dari  hasil  pendapat di  atas dapat  di  simpulkan  bahwa  semakin tinggi  nilai  yang  baik  pada  citra  Kota  akan berdapak pada keputusan berkunjung.
4.6 City branding signifikan terhadap
Keputusan  Berkunjung  Melalui  Minat
Berkunjung
Berdasarkan perhitungan koefisien jaluar  antara city  branding terhadap keputusan berkunjung melalui minat berkunjung sebesar  0,321 dan  sig  sebesar 0,021  (sig  <  0,005).  ho  ditolak  karena kurang dari 0,05, sehingga dapat disimpulkan  bahwa  hipotesis  kelima  yang menyatakan city  branding berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan berkunjung melalui minat berkunjung diterima.  karena  koefisien  jalur  bernilai positif,  jadi  dapat  disimpulkan  bahwa semakin  positif  nilai city  branding maka akan  berdampak  pada  semakin  positifnya keputusan berkunjung tersebut.
City branding merupakan identitas dari suatu  wilayah  yang  memeberikan  kesan dan  pesan  tertentu  terhadap  seorang konsumen (wisatawan) yang timbul berbeda –  beda  tergantung  jasa  dan produk yang ditawarkan. Sedangkan strategi  dalam  pengaplikasian  di  dalam strategi  memperkenalkan  identitas,  ciri khas, dan keunikan sebuah Kota menggunakan city  branding yang  mana konsumen  memnadnag  merek  sebagai bagian  penting  dari  suatu  produk  ,  dan menetapkan  merek  menjadi proritas  utama dalam  strategi  produk.  Dalam  satu  pihak  , pengembangan  suatu  produk  bermerek membutuhkan  investasi  pemasaran  yang besar  dalam  jangka  panjang,  terutama untuk iklan, promosi, dan kemasan (Kotler, 2015).
Keputusan berkunjung merupakan seleksi  atas  dua  atau  lebih  dari  alternatif yang  ada.  Dalam  hal  ini,  pilihan  alternatif harus  tersedia  ketika  proses  penentuan keputusan  dilakukan.  Pilihan  alternatif digunakan  sebagai  perbandingan  atau acuan. Dalam keputusan membeli merupakan  hasil  suatu  hubungan  yang paling mempengaruhi idan yang rumit atara faktor budaya, sosial, pribadi, dan psikologi. ((Schiffman & Kanuk, 2007), 2007).
https://jurnal.yudharta.ac.id/v2/index.php/SKETSABISNIS/index
Menurut pendapat ((Schiffman & Kanuk,  2007),  2007)  minat  merupakan aktivitas  psikis  tang  timbul  karena  adanya perasaan  dan  pikiran  terhadap  suatu barang atau jasa yang diinginkan. Sedangkan city branding merupakan identitas dari suatu wilayah yang memeberikan  kesan  dan  pesan  tertentu terhadap  seorang  konsumen  (wisatawan) yang  timbul  berbeda –  beda  tergantung jasa  dan  produk  yang  ditawarkan.  Dari pendapat dia tas dapat disimpulkan bahwa semakin  baik  citra  Kota  maka  akan menimbulkan  perasaan  dan  pemikiran tentang Kota, wilayah atau daerah tersebut sehingga  berdapampak  pada  keputusan berkunjung.
Dari  pemaparan  di  atas  dapat  di sumpulakn  bahwa  semakin  baik  ciri  khas, identitas  dan  keunikan  yang  menjadi pembeda  dari  Kota  atau  daerah  lain berdampak baik pada keputusan berkunjung dimana wisatawan menetapkan tujuan  dari  pemikiran  dan  perasaan  dari banyaknya pilihan alternatif yang ada.
4.7  Citra Kota terhadap Keputusan
Berkunjung Melalui Minat Berkunjung.
Berdasarkan perhitungan koefisien jaluar antara Citra Kota terhadap
Keputusan Berkunjung Melalui Minat Berkunjung sebesar 0,263 dan Sig sebesar
0,041  (Sig  <  0,005).  Ho  ditolak  karena kurang dari 0,05, sehingga dapat disimpulkan  bahwa  hipotesis  kelima  yang menyatakan Citra Kota berpengaruh secara signifikan  terhadap  Keputusan  Berkunjung melalui Minat Berkunjung diterima.
Menurut  Kotler  Citra  Merk  adalah penglihatan dan kepercayaan yang terpendam  dibenak  konsumen  sebagi cerminan  asosiasi  yang bertahan diingatan konsumen.  Sedangkan  menurut  kamus besar  bahasa  indonesia  citra  berarti  rupa, gambaran,  kesan  mental  atau  bayangan visual  yang  ditimbulkan,  sedanglan  definisi Kota secara umum yakni tempat bermukimnya  warga  Kota,  tempat  kerja,
tempat  kegiatan  dalam  bidang  ekonemi, pemerintah  dan  lain –  lain.  Sedangkan keputusan  berkunjung  merupakan  seleksi atas dua atau lebih dari alternatif yang ada. Dalam  hal  ini,  pilihan  alternatif  harus tersedia ketika proses penentuan keputusan  dilakukan.  Pilihan  alternatif digunakan  sebagai  perbandingan  atau acuan. Dalam keputusan membeli merupakan  hasil  suatu  hubungan  yang paling mempengaruhi idan yang rumit atara faktor budaya, sosial, pribadi, dan psikologi. ((Schiffman & Kanuk, 2007), 2007).
Menurut pendapat ((Schiffman & Kanuk,  2007),  2007)  minat  merupakan aktivitas  psikis  tang  timbul  karena  adanya perasaan  dan  pikiran  terhadap  suatu barang atau jasa yang diinginkan. Sedangkan city branding merupakan identitas dari suatu wilayah yang memeberikan  kesan  dan  pesan  tertentu terhadap  seorang  konsumen  (wisatawan) yang  timbul  berbeda –  beda  tergantung jasa  dan  produk  yang  ditawarkan.  Dari pendapat dia tas dapat disimpulkan bahwa semakin  baik  citra  Kota  maka  akan menimbulkan  perasaan  dan  pemikiran tentang Kota, wilayah atau daerah tersebut sehingga  berdapampak  pada  keputusan berkunjung.
Dari  pemaparan  di  atas  dapat  di sumpulakn  bahwa  semakin  baik  gambaran atau  visual  sebuah  Kota,  wilayah  atau daerah  dapat  berdampak  baik  pada keputusan  berkunjung  dimana  wisatawan menetapkan  tujuan  dari  pemikiran  dan perasaan  dari  banyaknya  pilihan  alternatif yang ada.
4.8  Minat  Berkunjung  terhadap  Keputusan
Berkunjung.
Berdasarkan perhitungan koefisien jaluar  antara  Minat  Berkunjung  terhadap Keputusan Berkunjung Melalui Minat Berkunjung sebesar 0,158 dan Sig sebesar 0,112  (Sig  >  0,005).  Ho  diterima  karena lebih dari 0,05, sehingga dapat disimpulkan bahwa hipotesis ketujuh  yang menyatakan
https://jurnal.yudharta.ac.id/v2/index.php/SKETSABISNIS/index
Minat  Berkunjung  berpengaruh  secara signifikan  terhadap  Keputusan  Berkunjung ditolak.  Karena  koefisien  jalur  bernilai positif,  jadi  dapat  disimpulkan  bahwa semakin  positif  nilai City  branding maka akan  berdampak  pada  semakin  positifnya Keputusan Berkunjung tersebut.
Keputusan berkunjung merupakan seleksi  atas  dua  atau  lebih  dari  alternatif yang  ada.  Dalam  hal  ini,  pilihan  alternatif harus  tersedia  ketika  proses  penentuan keputusan  dilakukan.  Pilihan  alternatif digunakan  sebagai  perbandingan  atau acuan. Dalam keputusan membeli merupakan  hasil  suatu  hubungan  yang paling mempengaruhi idan yang rumit atara faktor  budaya,  sosial  ,  pribadi,  dan psikologi.  (((Schiffman  &  Kanuk,  2007), 2007)).
Menurut pendapat ((Schiffman & Kanuk,  2007),  2007)  minat  merupakan aktivitas  psikis  tang  timbul  karena  adanya perasaan  dan  pikiran  terhadap  suatu barang atau jasa yang diinginkan.
Sedangkan city branding merupakan identitas dari suatu wilayah yang memeberikan  kesan  dan  pesan  tertentu terhadap  seorang  konsumen  (wisatawan) yang  timbul  berbeda –  beda  tergantung jasa dan produk yang ditawarkan.
Dari pendapat dia tas dapat disimpulkan bahwa semakin  baik citra Kota maka  akan  menimbulkan  perasaan  dan pemikiran  tentang  Kota,  wilayah  atau daerah  tersebut  sehingga  berdapampak pada keputusan berkunjung. Dari pemaparan  di  atas  dapat  di  sumpulakan bahwa  semakin  tinggi  minat  berkunjung akan  berdampak  baik  juga  terhadap keputusan berkujung.

## 5.1 Kesimpulan Dan Saran
5.1  Kesimpulan
Berdasarkan permasalahan  yang telah dirumuskan,  hasil  analisis  dan  pengujian hipotesis  yang  telah  dilakukan  pada  bab sebelumya,  maka  dari  penelitian  yang
dilakukan dapat diambil kesimpulan sebagai berikut:
1. City branding berpengaruh tidak signifikan  terhadap  Minat  Berkunjung dengan nilai koefisien (β) 0,004 dan taraf signifikansi  0,965  hal  tersebut  karena city  branding tidak  langsung  faktor utama  dalam  menjadi  stimulus  atau menarik  wisatwan  untuk  berkunjung  ke Kota Malang.
2.  Citra Kota berpengaruh signifikan terhadap  Minat  Berkunjung  dengan nilai koefisien  (β)  0,321  dan  taraf  signifikansi 0,002  yang  mana  semakin  baik  citra Kota  di  mata  wisatawan,  dapat  menjadi stimulus  atau  menarik  wisatawan  untuk berkunjung ke Kota Malang.
3. City branding berpengaruh tidak signifikan terhadap Keputusan
Berkunjung  dengan  nilai  koefisien  (β) 0,134  dan  taraf  signifikansi  0,168  hal tersebut  karena city  branding tidak langsung menjadi faktor utama
wiisatawan dalam melakukan keputusan berkunjung ke Kota Malang.
4.  Citra Kota berpengaruh signifikan terhadap  keputusan  berkunjung  dengan nilai  koefisien  (β)  0,263  dan  nilai signifikansi  0,011  hal  ini  menunjukkan semakin  baik  citra  Kota  di  benak wisatawan semakin tinggi pula keputusan  untuk  berkunjung  ke  Kota Malang.
5. City  branding berpengaruh  signifikan terhadap  keputusan  berkunjung  melalui minat berkunjung dengan nilai Signifikansi  0,021  hal  ini  menunjukkan city branding berpengaruh tidak
langsung
terhadap keputusan berkunjung,  artinya  jika city  branding di tingkatkan  maka  akan  berdampak  pada peningkatan keputusan berkunjung wisatawan Kota Malang.
6.  Citra Kota berpengaruh signifikan terhadap  keputusan  berkunjung  melalui minat berkunjung dengan nilai signifikan 0,041  hal  ini  menunjukkan  citra  Kota berpengaruh  tidak  langsung  terhadap
https://jurnal.yudharta.ac.id/v2/index.php/SKETSABISNIS/index
keputusan  berkunjung,  artinya  jika  citra Kota  semakin  baik  dan  di  tingkatkan akan berdampak baik pada peningkatan keputusan  berkunjung  wisatawan  Kota Malang.
7.  Minat  Berkunjung  berpengaruh  tidak signifikan terhadap keputusan berkunjung  dengan  nilai  koefisen  (β)
0,112  dan  signifikansi  0,112  hal  ini menunjukkan  adanya  minat  berkunjung wisatawan  ke  Kota  Malang  belum  tentu dapat berdampak pada keputusan berkunjung wisatawan ke Kota Malang.
5.2  Saran
Hasil penelitian ini diharapkan memberikan kontribusi bagi tempat penelitian  maupun  akademisi  penelitian, berupa saran-saran yang dapat
direalisasikan, antara lain: 1.  Penelitian  ini  masih  memungkinkan untuk  dikembangkan  dalam  menguji ulang model penelitian dengan
menambah variabel baru, seperti Motivasi Berkunjung, Kunjungan Kembali, dan variabel baru lainnya. 2.  Penelitian selanjutnya diharapkan
mampu  mengembangkan  konseptual dan  permodelan  kajian  ini  pada objek- objek  kajian  penelitian  yang  lebih
dalam  dengan  tetap  pada  skema perilaku konsumen di bidang pemasaran wisata .
3.  Kota  Malang  di  harapkan  mampu meningkatkan pelayanan, fasislitas dan kenyamanan wisatawan.
4.  Kota Malang diharapkan dapat
mensosialisasikan  lebih  leuas  lagi tentang city branding “Beautiful
Malang ”  sehingga  warga  Kota  Malang
mendapakan  edukasi  dan  memiliki rasa peduli wisata lokal yang tinggi.

## 5.2 Daftar Pustaka
Fandy  Tjiptono.  (2006).  Pemasaran  Jasa, Bayumedia Pubhlishing, Malang.
Kotler,  Philip  dan  Garry  Armstrong,  2008.
Prinsip-Prinsip Pemasaran. Alih Bahasa:  Damos  Sihombing.  Jilid  1. Jakarta: Erlangga.
Kotler,  Philip,  John  T.  Bowen,  and  James C.  Makens.  2006.  Marketing  for Hospitality  and  Tourism.  Fourth Edition. New Jersey: Pearson
Education.
Armstrong,  Kotler.  2015.  Marketing  an Prentice Hall twelf edition”. England:
Pearson Education, Inc
Knape,  dkk,  (2011).The  Brand  Identity  and Brand image Of Gothenburg-A Case Study  Of  Way  Out  West.Bachelor Programme  In  Business  Study Goteborg University.
Pearce  II,  John  A.  dan  Robinson  Richard B.Jr.  (2008).  Manajemen  Strategis 10. Salemba Empat : Jakarta.
Rangkuti,  Freddy.  2013.  AnalisisSWOT  : Teknik Membedah Kasus
Bisnis.Jakarta:  PT.  Gramedia  Pustaka Utama.
Schiffman,  Leon  dan  Lesslie  Lazar  Kanuk.
2007. Perilaku Konsumen.
Diterjemahkan  oleh  Zoelkifli  Kasip Edisi Ketuju. Jakarta : PT. Indeks.
Tjiptono,  Fandi.  2005.  Brand  Management
&  Strategy.  Malang:  Bayu  Media Publishing.
www.haloMalang.com.  Diakses  29  Maret 2017
www.ngalam.com. Diakes 28 Maret 2017
http://budpar.MalangKota.go.id.  Diakses  2 Maret 2017