## Persepsi Masyarakat Kelurahan Seketeng Terhadap Tugas Humas Pemerintah Kabupaten Sumbawa Dalam Penyebaran Informasi Pemerintahan Melalui Media Sosial
Qatrunada Eka Fadilah 1) ; Ofi Hidayat 2) *
1)2) Program studi ilmu komunikasi, FISIP Universitas Teknologi Sumbawa
Email: 1) qatrunada.eka.fadilah@gmail.com ; 2) ofi.hidayat@uts.ac.id *corresponding author

## PENDAHULUAN
Humas  merupakan  suatu  bentuk  komunikasi  yang  terdapat  di  setiap  organisasi,  baik  organisasi komersial maupun organisasi non komersial. Humas merupakan mediator penghubung antara organisasi, lembaga maupun perusahaan dengan publiknya, yang ikut serta dalam melestarikan kelangsungan hidup lembaga  tersebut.  Pada  konteks  pemerintahan,  humas  bertanggung  jawab  memupus  citra  birokrasi pemerintah  yang  seringkali  dipandang  kurang  responsif,  tidak  kompeten,  arogan,  tidak  menonjol  dan apatis. Pemerintah harus menunjukkan citra sebagai institusi pelayanan dan birokrasi. Pemerintah harus dicitrakan responsif dan praktis dalam memberikan pelayanan. (Iriantara, 2019, p. 14)
Di era digital, sebenarnya keberadaan humas pemerintah mempunyai peran penting sebagai media informasi dan komunikasi kepada masyarakat, asalkan berbagai jenis media yang berbasis internet bisa dimanfaatkan secara optimal dalam berinteraksi sesuai dengan tuntutan khalayak luas. Sebut saja media sosial yang menjadi tren di masyarakat, tentunya lembaga pemerintah humas bisa menggunakan secara tepat untuk menyosialisasikan berbagai pelayanan publiknya, selain itu memberikan pelayanan informasi lainnya  yang  lebih  terbuka  dan  kredibel.  Sehingga  akan  tercipta  persepsi  positif  untuk  membangun kepercayaan ( trust) dalam memberikan konten informasi kepada masyarakat. (Budhirianto, 2020, p. 69) Salah satu tantangan bagi praktisi humas untuk mengelola informasi yang disebarkan oleh media agar penyebaran informasi tersebut dapat mendukung upaya pembentukan opini publik yang positif, hal ini juga  berdampak  pada  naiknya  kepuasan  publik  terhadap  keterbukaan  informasi  lembaga  pemerintah. Dalam  pemilihan  media  yang  akan  digunakan  untuk  menyebarkan  informasi,  sebaiknya  lembaga melakukan  analisis  situasi  yang  merupakan salah  satu  bagian  awal  dari  proses public  relation. Analisis situasi berfungsi agar mengetahui situasi yang terjadi pada publik dan mengetahui langkah yang sebaiknya diambil dalam menyikapi kondisi tersebut. (cutlip, center, & Broom, 2009) dalam (Prastowo, 2020, p. 28).
Menurut studi yang dirilis oleh Wearesocial Hootsuite pada Februari 2022 menunjukkan 68,9% dari 191,4 juta pengguna internet di Indonesia menggunakan media sosial, jumlah ini naik sebesar 12,6% dari

## ARTICLE HISTORY
Received 18 Mei 2023] Revised [28 Mei 2023] Accepted [21 Juni 2023]

## ABSTRAK
Perkembangan    media    sosial  dimanfaatkan  oleh  humas  pemda  Kabupaten  Sumbawa untuk    memaksimalkan  penyebaran  informasi  terkait  pemerintahan.  namun  jumlah  like pada  setiap  postingan  hanya  berkisar  20  hingga  30  like.penelitian  ini  bertujuan  untuk mengetahui  persepsi  masyarakat  Kelurahan  Seketeng  terhadap  Humas  Pemerintah Kabupaten  Sumbawa  dalam  penyebaran  informasi  pemerintahan  melalui  akun  media sosial.  Metode  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  deskriptif  kualitatif.  Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa persepsi masyarakat terhadap humas pemda Kabupaten Sumbawa dalam penyebaran informasi pemerintahan melalui akun media sosial cenderung positif  dengan  beberapa  harapan  dan  kritikan  yang  diharapkan  dapat  membangun  dari masyarakat untuk humas pemerintah daerah Kabupaten Sumbawa.

## ABSTRACT
The development of social media is used by the Public Relations of the Sumbawa Regency government  to  maximize  the  dissemination  of  information  related  to  government.  but  the number of likes on each post only ranges from 20 to 30 likes. This study aims to determine the perceptions of the people of Seketeng Village towards Public Relations of the Sumbawa Regency  Government  in  disseminating  government  information  through  social  media accounts.  The  method  used  in  this  research  is  descriptive  qualitative.  The  results  of  this study  indicate  that  the  public's  perception  of  public  relations  for  the  Sumbawa  Regency government in disseminating government information through social media accounts tends to be positive with some hopes and criticisms that are expected to be constructive from the community for public relations for the Sumbawa Regency government.
KEYWORDS Persepsi  Masyarakat,  Humas, Media Sosial
This is an open access article under the CC –BY-SA license
tahun  2021.  Sementara  pengguna  smartphone  berjumlah  370,1  juta  atau  sebesar  131,3%.  Pada  tahun 2022 disebutkan bahwa ada 204,7 juta pengguna internet di Indonesia. Jumlah pengguna internet tersebut naik  sebesar  1%  dari  tahun  sebelumnya.  Berdasarkan  jumlah  penduduk  Indonesia  secara  keseluruhan yang berjumlah 277,7 juta jiwa, hal ini menunjukkan bahwa 57,9% penduduk Indonesia telah menggunakan internet. dengan besarnya populasi itu artinya proses penyebaran informasi menjadi lebih cepat. (Riyanto, 2022)
Persepsi  masyarakat  adalah  reaksi  dan  pemahaman  lingkungan  dari  sekelompok  individu  yang berinteraksi  satu  sama  lain  karena  mereka  memiliki  kepercayaan,  standar,  dan  pola  komunikasi  yang sama. Untuk peningkatan kinerja ke depannya, praktisi humas harus mempertimbangkan persepsi publik, khususnya humas pemerintah yang menjadi pokok bahasan penelitian ini.
Masyarakat  perlu  dilibatkan  secara  aktif  dan  proaktif  untuk  mendukung  kebijakan-kebijakan pemerintah daerah. partisipasi masyarakat diperlukan sebagai bentuk tranparansi kebijakan dan kegiatan pemerintah. Menurut Conyers (1994) dalam website (Direktorat Jenderal Pengembangan Pembangunan Daerah, 2022), masyarakat merupakan sumber informasi utama mengenai kebutuhan dan keadaan yang mereka hadapi, oleh karena itu keterlibatan masyarakat sangat penting. Kedua, jika masyarakat dilibatkan secara  aktif,  mereka  akan  memiliki  tingkat  kepercayaan  yang  lebih  besar  terhadap  program  kegiatan pembangunan karena mereka akan lebih mengetahui seluk beluk program kegiatan dan akan memiliki rasa memiliki  terhadapnya.  Ketiga,  mendorong  partisipasi  akan  menumbuhkan  gagasan  bahwa  keterlibatan masyarakat dalam pembangunan adalah hak prerogatif demokratis.
Dalam konteks Pemerintah Daerah Kabupaten Sumbawa, humas memiliki peran sebagai juru bicara Pemda,  mempublikasikan  tentang  keunggulan  daerahnya,  meliputi  pembangunan  pemerintah  serta mendokumentasikan  segala  bentuk  kegiatan  yang  berkaitan  dengan  pemerintah  dan  pembangunan  di Kabupaten Sumbawa. Tidak hanya itu, humas juga berperan sebagai mitra pencitraan ( good government) dengan  media  massa  sehingga  jalinan  kerjasama  antara  pemerintah  yang  diwakili  oleh  humas  dengan media massa berjalan dengan baik dalam rangka memberikan informasi kepada khalayak ramai.
Potensi  jumlah  masyarakat  Sumbawa  sebagai  pengguna  internet,  pengakses  media  sosial  dan pengguna smartphone membuat humas Pemerintah Sumbawa menjadikan sosial media sebagai saluran tambahan untuk mencapai efektifitas komunikasi publik melalui cara-cara yang komunikatif dan informatif. Ini  artinya  bahwa  manusia  tidak  dapat  melepaskan  diri  dari  ketergantungannya  terhadap  teknologi sehingga  kehadiran  teknologi  dapat  merubah  budaya  manusia.  Sebagaimanya  yang  diungkapkan  oleh Marshall McLuhan dalam (Adhrianti, 2016, p. 118) bahwa dalam teori determinisme teknologi bahwa: “kita membentuk peralatan untuk berkomunikasi dan akhirnya peralatan untuk berkomunikasi yang kita gunakan itu  membentuk  atau  mempengaruhi  kehidupan  kita  sendiri”.  Penggunaan  media online seperti mengaktifkan  media  sosial  juga website sebagai  sarana  yang  mengoptimalkan  fungsi  pokok  humas pemerintah sudah dapat dikatakan tepat.
Masyarakat  dapat  menggunakan  media  internet  secara  efisien  untuk  menyampaikan  aspirasi  dan memperoleh informasi. Bagi pemerintah Daerah Sumbawa pemahaman bagaimana meraih perhatian dan simpati publik mulai terlihat serius ditekankan dengan memanfaatkan teknologi saat ini. Penggunaan media sosial oleh pemerintah juga berfungsi sebagai upaya membangun citra positif.  Akun media sosial humas Pemerinh daerah kabupaten Sumbawa menampilkan unggahan dengan kategori sebagai berikut: kegiatan Pemkab Sumbawa, berita laporan kerja, himbauan informasi, ucapan selamat, statistik, dan video.
Media  sosial  memberikan  dampak  positif  diantaranya  membantu  pemerintah  dalam  menyalurkan informasi kepada masyarakat, penyelesaian pengaduan atau laporan pelayanan publik. (Arifuddin et all., 2020, p. 119). Media sosial diyakini dapat mengangkat nama pemerintah Sumbawa di mata masyarakat. kemajuan teknologi membuat publik telah memiliki ruang yang lebih luas untuk memantau sepak terjang lembaga  baik  yang  berkaitan  dengan  program  dan  pengelolaan  informasi  pemerintah  kota  Sumbawa sampai kepada kinerjanya. Sehingga, tuntunan untuk terus menjaga citra ( Image) baik menjadi sesuatu yang mendesak.
Reaktualisasi peran humas pemerintah Sumbawa dimaksudkan sebagai upaya cepat tanggap dalam rangka  mengambil  nilai  dan  dampak  positif  dari  adanya  kemajuan  teknologi.  Upaya  humas  pemerintah daerah  Sumbawa  untuk  memanfaatkan  media  sosial  dalam  kegiatannya  dipicu  oleh  semangat  untuk menumbuhkan respon dan citra positif dari masyarakat. Melalui media sosial berbagai informasi seputar kota Sumbawa akan lebih cepat tersebar.
Masyarakat saat ini memiliki kebutuhan informasi yang cukup tinggi, termasuk pula masyarakat di daerah, kebutuhan akan berbagai informasi ini terutama bagi masyarakat di daerah adalah salah satu cara mewujudkan  masyarakat  yang  mandiri  dan  berdaya  guna  sesuai  tujuan  otonomi  daerah.  akan  tetapi, menjadikan masyarakat tahu dan sadar akan pentingnya sebuah informasi tidaklah mudah, apalagi untuk menumbuhkan  minat  masyarakat  untuk  membaca  informasi  tentang  aktivitas  daerah  yang  kadang dianggap tidak menarik. dilihat dari jumlah like yang diberikan pada postingan-postingan di media sosial Humas  Prokopim  Pemerintah  Kabupaten  Sumbawa  yang  hanya  berjumlah  20  hingga  30 like, baik instagram maupun Facebook yang merupakan media sosial paling aktif yang digunakan. Penelitian  ini  penting  diteliti,  bahwa  penulis  ingin  mengetahui  bagaimana  persepsi  masyarakat kelurahan  seketeng  kabupaten  Sumbawa  terhadap  tugas/fungsi  humas  pemerintah  daerah  Sumbawa dalam  penyebaran  informasi  pemerintahan  melalui  media  sosial  dengan  harapan  bisa  menjadi  bahan pertimbangan  dan  evaluasi  bagi  Humas  Pemerintah  Kabupaten  Sumbawa  dalam  menjalankan tugas/fungsi humas kedepannya
Terdapat beberapa penelitian terdahulu yang dinilai memiliki persamaan dengan apa yang diteliti oleh peneliti, khususnya dalam segi tema persepsi masyarakat, seperti penelitian dengan judul Persepsi Masyarakat Kelurahan Nan Balimo Kota Solok Terhadap Pelaksanaan Fungsi Kehumasan Pada Bagian Humas  Sekretariat  Daerah  Kota  Solok yang  dilakukan  oleh  Nurul  Afriyanti,  Sulastri  Sulastri,  Ahmad Subandi,  dan  Hanif  Al  Kadri  tahun  2021,  peneliti  sampai  pada  kesimpulan  bahwa  persepsi  terhadap masyarakat  kelurahan  Nan  Balimo  Kota  Solok  mengenai  pelaksanaan  fungsi  kehumasan  di  bagian kehumasan Kota Solok dapat dikatakan baik.
Penelitian lain dengan judul Persepsi Masyarakat Tentang Citra Pemerintah Kota Medan Melalui Akun Media Sosial Instagram @humas_pemkomedan tahun 2019 oleh Muhammad Wahyu Effendi, Yan Hendra,  dan  Armasyah  Matondang  menemukan  bahwa  profil  dan  konten  postingan  Instagram  dengan enam kategori unggahan memiliki kecenderungan yang baik.
Penelitian selanjutnya yaitu penelitan dengan judul Persepsi Masyarakat Terhadap Kinerja Camat Dalam  Meningkatkan  Mutu  Pendidikan oleh  Margaretta  D.  Sitanggang,  Suadi  Husin  pada  tahun  2014. Menghasilkan  kesimpulan  berdasarkan  proporsi  tanggapan  responden  dapat  disimpulkan  bahwa masyarakat memiliki pendapat yang mendukung atau sangat mendukung upaya Pemerintah Kabupaten dalam meningkatkan standar pendidikan di Kecamatan Deli Tua Kabupaten Deli Serdang.

## LANDASAN TEORI

## Persepsi Dalam Penelitian Komunikasi

## Pengertian Persepsi
Haryo S. Martodirjdo dalam (Supiani, 2021) berpendapat bahwa persepsi adalah proses kognitif yang digunakan  individu  untuk  menginterpretasikan  dan  memahami  dunia  di  sekitarnya.  Dengan  kata  lain, persepsi  meliputi  penerimaan  suatu  stimulus  dan  menginterpretasikan  atau  menafsirkan  suatu  stimulus yang  diorganisasikan  sedemikian  rupa  sehingga  dapat  mempengaruhi  tingkah  laku  dan  pembentukan sikap.
Persepsi  adalah  proses  yang  dilakukan  melalui  penginderaan,  yaitu  tindakan  mendapatkan rangsangan oleh individu melalui tanggapannya, menurut Walgito (1997), disebutkan dalam Anindra Guspa (2014, p. 3). Sistem saraf otak terus distimulasi, dan setelah itu, proses kognitif terjadi untuk memberikan persepsi pada orang tersebut.
“Persepsi pada dasarnya adalah proses kognitif yang dialami setiap orang dalam memahami informasi tentang  lingkungannya,  baik  melalui  penglihatan,  penghayatan,  perasaan,  dan  penciuman”,  menurut Thoha  (1999:  138)  dalam  Kusmanto  (2015),  hal.  53.  kunci  untuk  memahami  persepsi  yaitu  menyadari bahwa  persepsi  adalah  interpretasi  individu  atas  suatu  keadaan  dan  bukan  pencatatan  yang  akurat tentangnya

## Aspek-aspek persepsi
Menurut Walgito (1997) yang dikutip dalam (Anindra Guspa, 2014, p. 3). persepsi memiliki beberapa aspek yaitu:
Kognisi
Tentang unsur-unsur yang berhubungan dengan pengetahuan, pengalaman sebelumnya, dan segala sesuatu yang berasal dari pemikiran seseorang.

## Afeksi
Aspek  ini  berkaitan  dengan  unsur  sentimen  pribadi  dan  keadaan  emosional  terhadap  objek  tertentu serta segala sesuatu yang berkaitan dengan penilaian positif dan negatif berdasarkan aspek emosional.

## Konasi
Unsur  ini  berhubungan  dengan  maksud,  sikap,  tingkah  laku,  atau  aktivitas  seseorang  dilihat  dari bagaimana dia mempersepsikan suatu barang dalam situasi tertentu.

## Macam-macam persepsi
Persepsi terbagi menjadi dua macam: External Perception dan Self Perseption . Stimulus eksternal menyebabkan  persepsi  individu,  yang  dikenal  sebagai External  Perception .  Sedangkan Self  Perseption adalah  persepsi  yang  terjadi  sebagai  akibat  rangsangan  dari  dalam,  dalam  situasi  ini  subjek  persepsi adalah individu itu sendiri. Persepsi adalah tindakan menafsirkan stimulus atau rangsangan yang diperoleh melalui indera.
Pada  penelitian  ini  persepsi  yang  ingin  diteliti  merupakan External  Perseption karena  tujuan penelitian  ini  adalah  untuk  mengkaji  peran  humas  dalam  menyebarkan  informasi  resmi  melalui  media sosial.

## Proses timbulnya persepsi
Proses timbulnya persepsi menurut walgito digambarkan sebagai berikut:

## Gambar 1 proses pembentukan persepsi
Sumber : Jurnal Al Azhar Indonesia Seri Ilmu Sosial Vol.1, No. 2, Agustus 2020
Walgito  menyatakan  bahwa  terjadinya  persepsi  merupakan  suatu  yang  terjadi  dalam  tahap-tahap berikut:
A. Stimulus dideteksi oleh indera manusia pada tahap pertama, disebut sebagai proses alami atau proses fisik.
B. Proses fisiologis, adalah proses pengiriman rangsangan yang diterima reseptor (organ sensorik) melalui saraf sensorik.
C. Proses psikologis, adalah proses dimana seseorang menjadi sadar akan stimulus yang diterima oleh reseptor.
D. Tahap keempat, yang berupa reaksi dan perilaku, merupakan hasil dari proses persepsi.

## Organisasi Persepsi
Ketika orang melakukan persepsi, pertanyaan tentang mana yang lebih dulu dipersepsi akan timbul, apakah  "bagian"  terlebih  dahulu,  diikuti  oleh "keseluruhan"  atau "keseluruhan"  lebih  dulu dan  kemudian "bagian"muncul. Ini ada hubungannya dengan bagaimana seseorang memandang dunia. Ketika seseorang
pertama kali memperhatikan sebagian dan kemudian keseluruhan, bagian tersebut adalah yang utama dan keseluruhan adalah yang kedua, dan sebaliknya.

## METODE PENELITIAN
Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan menggunakan metode penelitian deskriptif kualitatif. Menurut Moleong (2005:15) dalam (Harahap, 2020, p. 123) penelitian kualitatif adalah penelitian yang  bermaksud  untuk  memahami  fenomena  tentang  apa  yang  dialami  oleh  subjek penelitian  misalnya perilaku, persepsi, motifasi, tindakan, dll secara holistik, dan dengan cara deskripsi dalam bentuk kata-kata dan bahasa, pada suatu konteks khusus yang alamiah dengan memanfaatkan berbagai metode alamiah. Deskriptif  merupakan  penelitian  dimana  data  yang  dikumpulkan  berupa  kata-kata,  gambar,  dan  bukan angka-angka.
Purposive  sampling akan  digunakan  dalam  penelitian  ini  untuk  memilih  subjek  penelitian  sebagai sumber data utama. pemilihan sumber informasi dengan tujuan tertentu, tergantung pada tujuan atau faktor yang  telah  ditentukan  sebelumnya.  Pengambilan  sampel purposive ,  menurut  Otoatmodjo  (2010)  dalam (Lenaini,  2021,  p.  34), purposive  sampling adalah  pengambilan  ilustrasi  yang  bersumber  pada  sebuah pertimbangan tertentu semacam sifat-sifat populasi ataupun identitas yang dikenal tadinya.
Dalam  penelitian  ini,  wawancara  dan  dokumentasi  merupakan  metode  pengumpulan  data  primer. Model Miles dan Huberman adalah metode analisis data yang digunakan sesuai dengan jenis dan cara penelitian  yang  digunakan  peneliti,  yaitu  kualitatif  dengan  pendekatan  deskriptif.  dimana  analisis  data dilakukan  secara  interaktif  dan  terus  menerus  hingga  selesai  atau  data  jenuh.  Data  tersebut  kemudian diperiksa dengan menggunakan proses analisis tiga tahap yang meliputi reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Persepsi  terjadi  karena  adanya  stimulus  yang  dipersepsi  oleh  individu.  peneliti  perlu  mengukur pengetahuan informan akan objek yang dipersepsi terlebih dahulu sebelum melanjutkan penelitian terkait persepsi.  Pengetahuan  masyarakat  yang  merupakan  informan  wawancara  pada  penelitian  ini  terkait humas, ketertarikan mereka terhadap kegiatan yang dilakukan pemerintah untuk daerah, kecenderungan informan untuk memperoleh informasi melalui akun media sosial humas pemda langsung atau melalui akun media  sosial  lain  serta  apakah  mereka  memfollow  atau  tidak  akun  media  sosial  pemda  perlu  diketahui peneliti sebelum melanjutkan penelitian terkait persepsi masyarakat terhadap tugas/fungsi humas dalam penyebaran informasi pemerintahan melalui media sosial.

## Hasil

## Persepsi Masyarakat Terkait Postingan Akun Media Sosial Humas Pemda Kabupaten Sumbawa
Instansi  pemerintahan  amat  sangat  terbantu  dengan  adanya  media  sosial,  dimana  mereka  dapat membagikan  informasi  kepada  masyarakat  dengan  lebih  mudah.  Penggunaan  media  sosial  dapat menjangkau  masyarakat  dengan  lebih  cepat  dan  luas.  Berdasarkan  hal  tersebut,  peneliti  melakukan wawancara  terkait  persepsi  masyarakat  terhadap  postingan  yang  dibagikan  oleh  humas  pemda Kabupaten Sumbawa di akun media sosialnya.
Postingan yang dibagikan oleh humas pemda dibedakan menjadi 6 kategori uggahan, yaitu kegiatan pemerintah, informasi dan himbauan,video, tokoh, ucapan selamat,serta laporan hasil kerja.
Gambar 1. Postingan-postingan pada akun sosial media Instagram humas prokopim Pemda

## Kabupaten Sumbawa.
Persepsi masyarakat terkait postingan akun media sosial Humas pemda Sumbawa sudah cukup baik. Secara umum, berdasarkan hasil wawancara yang dilakukan peneliti terkait postingan di akun media sosial humas  pemda  Kabupaten  Sumbawa  mendapat  respon  yang  baik  dari  masyarakat.  masyarakat berpendapat bahwa postingan di akun media sosial humas pemda Kabupaten Sumbawa bagus dan positif, selain itu postingan di akun media sosial humas juga membantu masyarakat memperoleh informasi terkait pemerintahan.

## Persepsi Masyarakat Terhadap Humas Pemda Kabupaten Sumbawa dalam menyebarkan informasi pemerintahan di Akun Media Sosial
Mengelola media sosial pemerintah merupakan tanggung jawab humas. Untuk itu, selain mencari tahu tentang persepsi masyarakat terkait postingan yang dibagikan humas di akun media sosialnya, peneliti juga  mengkaji  bagaimana  persepsi  masyarakat  terhadap  humas  pemda  kabupaten  Sumbawa  yang bertugas membagikan informasi di akun media sosialnya.
Persepsi masyarakat sangat penting bagi humas, karena humas merupakan jembatan penghubung antara masyarakat dengan pemerintah. Humas bertugas menjaga citra baik pemerintah serta mereka juga secara langsung berhubungan dengan masyarakat.
Persepsi masyarakat terhadap humas pemda Kabupaten Sumbawa dalam menyebarkan informasi pemerintahan di  akun media  sosial  juga  sudah  cukup  baik.  Berdasarkan  hasil  wawancara  yang  peneliti lakukan,  persepsi  masyarakat  terhadap  humas  pemda  Kabupaten  Sumbawa  dalam  menyebarkan informasi pemerintahan cukup baik dalam menjalankan tugasnya, hanya saja perlu dilakukan sosialisasi lebih  lanjut  kepada  masyarakat  agar  seluruh  masyarakat  daerah  Sumbawa  mengetahui  serta  bisa mengontrol kegiatan pemerintah melalui akun media sosialnya.

## Pembahasan

## Persepsi Masyarakat Terkait Postingan Akun Media Sosial Humas Pemda Kabupaten Sumbawa
Menurut Walgito (1997), penginderaan merupakan proses di mana individu menerima stimulus dan kemudian  menanggapi  stimulus  yang  diberikan,  hal  tersebut  yang  memungkinkan  terjadinya  persepsi. Susunan  saraf  otak  melanjutkan  stimulasi,  dan  proses  kognitif  terjadi  untuk  memungkinkan  orang memahami  lingkungannya.  Dalam  persepsi  dibutuhkan  objek/stimulus  untuk  dipersepsi  terlebih  dahulu, untuk itu dalam penelitian ini stimulus tersebut berupa postingan-postingan pada akun media sosial humas pemda Kabupaten Sumbawa untuk kemudian dipersepsi oleh masyarakat.

## Gambar 2. Postingan akun instagram dan facebook Humas Prokopim Pemda Kabupaten Sumbawa
Setiap  kegiatan  yang  dilaksanakan  atau  dihadiri  pimpinan  pada  hari  itu  akan  langsung  dibagikan pada hari itu juga. Hal ini seperti yang diungkapkan informan saat wawancara:
“…sangat  terbantu  karena  kita  lebih  tahu  dengan  kegiatan  pemda,  selain  itu  juga  keseluruhan informasi  yang  dibagikan  humas pemda  sangat  memuaskan,  kita  bisa  tahu  lebih awal  ya  segala kegiatan atau kejadian yang ada di kabupaten Sumbawa atau di pemda sendiri….” SM (45 Tahun) “…iya, jadi lebih tahu kegiatan pemerintah di hari itu…” YP (39 tahun) Informasi  yang  dibagikan  humas  kepada  masyarakat  dinilai  positif,  hal  tersebut  didukung  oleh pernyataan:
“…sangat membantu dan memberi informasi yang baik, misalnya ada kegiatan pemerintah diliput terus bisa kita lihat langsung di media sosial…” Y (38 tahun).
Ketika peneliti bertanya terkait pendapat mereka terhadap postingan di akun media sosial humas pemda  Kabupaten  Sumbawa.  Seluruh  informan  memberikan  jawaban  yang  sama-sama  baik.  Mereka merasa  terbantu,    serta  informasi  yang  diperoleh  sangat  bermanfaat  dan  positif,  mereka  juga  mengaku bahwa jadi lebih mengetahui tentang kegiatan pemda serta lebih mengenal daerah sendiri. seperti yang dikatakan informan :
“…kita  bisa  lebih  mengenal  daerah  sendiri,  lebih  tahu  informasi  terkait  pemerintahan…” GA  (40 tahun)
“…keseluruhannya  sangat  membangun,  positif  dan  juga  disitu  banyak  hasil  kinerja  pemerintah, karena banyak juga masyarakat yang asal menilai tanpa melihat hasil yang diupload humas…” WH (49 tahun)
Selain  itu,  postingan  yang  dibagikan  humas  pada  akun  media  sosialnya  dinilai  mampu mencerminkan citra pemerintah oleh masyarakat, Pembentukan citra pemerintah merupakan salah satu tujuan dari dibagikannya informasi pemerintahan melalui media sosial. Citra adalah tujuan utama humas, sekaligus merupakan reputasi dan prestasi yang harus dicapai.
9  dari  10  informan  memiliki  pendapat  yang  sama  akan  hal  tersebut.  Ketika  peneliti  menanyakan apakah postingan humas pemda Kabupaten Sumbawa mampu mencerminkan citra pemerintah, 4 orang informan menjawab “mampu” , 1 orang menjawab dengan jawaban “itu sudah pasti” , sedangkan 4 lainnya menjawab beragam dengan pernyataan “iya, bisa” serta “cukup”.
Berdasarkan hasil wawancara diatas menunjukkan persepsi masyarakat terkait postingan akun media sosial humas pemda Kabupaten Sumbawa terbilang positif dan sangat baik. Dari total 13 pertanyaan yang diajukan  peneliti  saat  wawancara,  terdapat  3  pertanyaan  untuk  menggali  pendapat  serta  dampak  yang dirasakan masyarakat setelah melihat postingan akun media sosial humas pemda Sumbawa, masyarakat menilai bahwa postingan akun media sosial humas pemda Kabupaten Sumbawa dapat membantu mereka memperoleh informasi terkait pemerintahan dengan cepat dan akurat.  .

## Persepsi Masyarakat Terhadap Humas Pemda Kabupaten Sumbawa dalam menyebarkan informasi pemerintahan di Akun Media Sosial.
Kunci untuk memahami persepsi, menurut Thoha (1999: 138), adalah menyadari bahwa itu adalah interpretasi individu dan bukan penjelasan yang tepat tentang keadaan. Mengingat banyaknya informasi di sekitar kita, tentu saja tidak akan ditanggapi. Dalam menghadapi stimulus, terjadi proses pemilihan yakni memilih mana dari sekian banyak stimuli tersebut yang akan mendapatkan tanggapan berkaitan dengan situasi, personal, atau tujuan.
Sebuah postingan yang dibagikan serta individu atau kelompok yang membagikan postingan tersebut tentu  merupakan  satu  kesatuan  yang  tidak  dapat  dipisahkan.  Oleh  karena  itu,  ketika    persepsi  terkait postingan yang dibagikan humas pada akun media sosialnya timbul, tentu saja akan timbul pula persepsi terhadap  humas  pemda  yang  membagikan  informasi  tersebut.  Humas  memiliki  peran  penting  dalam keberhasilan suatu organisasi maupun instansi. Dalam penelitian ini difokuskan pada tugas/fungsi humas yakni  dalam  menyebarkan  informasi  terkait  pemerintahan  kepada  masyarakat.  Berhasil  atau  tidaknya humas  dalam  menjalankan  tugasnya  tidak  bisa  dinilai  dari  satu  sisi,  meskipun  satu  sisi  humas  sudah melakukan tugasnya dengan sangat baik, namun jika disisi lain masyarakat tidak menyadari atau bahkan menganggap kinerja humas buruk dan tidak dapat mencerminkan citra baik dari pemerintah, maka bisa dikatakan  humas  gagal  dalam  menjalankan  tugasnya.  Untuk  itu  perlu  dilihat  bagaimana  persepsi masyarakat terhadap humas dalam menjalankan tugasnya.
Masyarakat  menilai  bahwa  humas  pemda  Kabupaten  Sumbawa  sudah  baik  dan  transparan  dalam membagikan informasi terkait pemerintahan kepada masyarakat.

## Gambar 3 keterangan postingan yang dibagikan di media sosial humas prokopim pemda Kabupaten Sumbawa
Seperti yang disampaikan beberapa informan saat wawancara : “… kinerja humas sudah sangat bagus… ” GA (40 tahun)
“…sangat baik dalam memberikan informasi kepada masyarakat…” W (48 Tahun) Informan lain juga berpendapat :
“…saya sangat berterimakasih terhadap humas pemda Sumbawa, karena dengan postingannya kita dapat memperoleh informasi dengan cepat…” SH (38 tahun)
Dilihat  dari  keterangan  pada  setiap  postingan  yang  dibagikan,  humas  sudah  sangat  baik  dalam memberikan  informasi  kepada  publik  (masyarakat  khususnya).  Humas  membagikan  postingan  yang disertai dengan keterangan berupa narasi berita yang mengandung 5 W + 1 H.
Disisi lain, masyarakat juga berharap adanya sosialisasi menyeluruh terkait keberadaan akun media sosial humas pemda Kabupaten Sumbawa sehingga masyarakat secara keseluruhan dapat mengetahui dan  mengawasi  kinerja  pemerintah  secara  bersama-sama,  hal  ini  seperti  yang  diungkapkan  informan penelitian :
“…satu sisi secara khusus saya pribadi karena saya cukup kenal dengan humas pemerintah daerah, saya harap supaya lebih dimasifkan lagi kepada masyarakat karena bisa dibilang 99% masyarakat itu tertarik dengan digital. Jadi lewat facebook maupun media sosial lain…” AL (50 tahun)
Beberapa informan juga berpendapat bahwa meskipun sudah cukup optimal, namun kinerja humas perlu ditingkatkan lagi, seperti pernyataan :
“…mereka sudah cukup optimal, tapi perlu ditingkatkan lagi terutama kan masyarakat masih banyak yang tidak tahu media sosialnya humas…” . DAM (22 tahun)
“…Hal ini perlu disosialisasikan lagi ke masyarakat agar masyarakat mengikuti akun media sosialnya humas pemda Sumbawa, jangan hanya sebagian orang saja yang mengetahui akun media sosialnya humas pemda Sumbawa. Kalau bisa diundang semua warga Sumbawa untuk mengikuti akun humas tersebut agar bisa mengontrol kegiatan pemerintah ...” WH (49 Tahun)
Masyarakat  juga  menilai  bahwa  humas  memiliki  peran  penting  dalam  keberhasilan  pemerintah menjalankan tugasnya, didukung oleh pendapat
“…sangat, karena informasi yang diterima oleh masyarakat sangat membantu…” SH (38 Tahun). “…iya, karena mereka turut andil dalam mempersiapkan kegiatan pimpinan…” YP (39 tahun)
Berdasarkan  hasil  wawancara  diatas  dapat  disimpulkan  bahwa  persepsi  masyarakat  terhadap humas pemda Kabupaten Sumbawa dalam menyebarkan informasi pemerintahan sudah cukup baik, akan tetapi  masih  perlu  adanya  sosialisasi  kepada  masyarakat  agar  masyarakat  bisa  lebih  tertarik  untuk mengikuti akun media sosial humas pemda serta lebih tertarik dengan informasi yang dibagikan dan bisa mengontrol kegiatan pemerintah.

## KESIMPULAN DAN SARAN

## Kesimpulan
Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan yang telah dijabarkan pada bab sebelumnya dapat ditarik  kesimpulan  bahwa  persepsi  masyarakat  terkait    postingan  di  akun  media  sosial  humas  pemda Kabupaten  Sumbawa  sangat  positif,  serta  dapat  membantu  masyarakat  memperoleh  informasi  terkait pemerintahan  secara  cepat  dan  akurat.  Postingan  yang  dibagikan  humas  juga  dinilai  mampu mencerminkan  citra  pemerintah  oleh  masyarakat.  selain  itu,    Persepsi  Masyarakat  Terhadap  Humas Pemda  Kabupaten  Sumbawa  dalam  menyebarkan  informasi  pemerintahan  di  Akun  Media  Sosial  dinilai sudah cukup baik dalam menjalankan tugasnya, hanya saja perlu dilakukan sosialisasi lebih lanjut kepada masyarakat  agar  seluruh  masyarakat  daerah  Sumbawa  mengetahui  serta  bisa  mengontrol  kegiatan pemerintah melalui akun media sosialnya.

## Saran
Berdasarkan kesimpulan yang telah diuraian di atas serta untuk meningkatkan kinerja humas pemda Kabupaten Sumbawa disarankan beberapa hal sebagai berikut:
1.   perlunya penyuluhan atau sosialisasi kepada masyarakat terkait keberadaan akun sosial media humas pemda  Kabupaten  Sumbawa,  sehingga  seluruh  masyarakat  dapat  mengetahui  dan  ikut  serta mengontrol kegiatan pemerintah.
2.   Perlunya  menentukan  sasaran  audiens  terlebih  dahulu  sebelum  menyebarkan  informasi,  untuk kemudian dapat disesuaikan dengan jenis konten yang dibagikan sesuai dengan evektivitasnya. Bisa berupa kutipan, teks, meme , bahkan video. Hal ini bertujuan untuk menarik perhatian masyarakat agar tertarik memperoleh informasi dari akun resmi humas pemda Daerah Sumbawa.

## DAFTAR PUSTAKA
Adhrianti,  L.  (2016).  Digitalisasi  Public  relations  Bagi  Penguatan  Citra  Pemerintah  Daerah. Seminar Nasional Komunikasi (hal. 118). bandar lampung: Creative Commons GNU GPL.
Anindra Guspa, T. R. (2014). Hubungan Antara Persepsi Terhadap Financial Reward. Jurnal Rap Unp , 1- 11.
Arifuddin,  A.  O.  (2020).  STRATEGI  POLRES  SUMBAWA  DALAM  MENANGANI  BERITA. Kaganga Komunika , 119-126.
Budhirianto,  S.  (2020).  Transformasi  Pendekatan  Komunikasi  Publik  Pada  Humas  Pemerintah  Di  Era Digital. Dalam A. R. al, Media, Komunikasi, Teknologi Informasi dan Komunikasi “Tantangan dan Peluangnya  dalam  Pengembangan  Sumber (hal.  1-93).  Bandung:  Penerbit  HALIMA  Anggota IKAPI KTA No. 275/JB/2015.
Ditjen  Bina  Pembangunan  Daerah .  (2022).  Dipetik  oktober  24,  2022,  dari  bangda.kemendagri: https://bangda.kemendagri.go.id/berita/baca_kontent/442/partisipasi_masyarakat_dalam_peny elenggaraan_pemerintahan_daerah_
Harahap, N. (2020). Penelitian Kualitatif. Medan: Wal ashri Publishing. Iriantara, Y. (2019). Humas Pemerintah 4.0. Media Nusantara , 13-26.
Kusmanto, H. (2015). Persepsi Masyarakat terhadap Upaya Kepala Kelurahan sebagai Salah Satu Unsur Pelaksana Pemerintahan KotaMedan. Jurnal Ilmu Pemerintahan dan SosialPolitik UMA , 49-57. Lenaini, I. (2021). Teknik Pengambilan Sample Purposive dan Snowball Sampling. Historis : Jurnal Kajian, Penelitian dan Pengembangan Pendidikan Sejarah , 33-39.
Prastowo, A. A. (2020). Pelaksanaan fungsi pokok humas pemerintah pada lembaga pemerintah. Profesi Humas , 17-31.
Riyanto,  A.  D.  (2022,  Februari  15). Hootsuite  (We  are  Social):  Indonesian  Digital  Report  2022 .  Dipetik Oktober  23,  2022,  dari  Andi.link  :  https://andi.link/hootsuite-we-are-social-indonesian-digital- report-2022/
Supiani,  F.  R.  (2021).  Pengaruh  Budaya  dan  Persepsi  Masyarakat  Terhadap  Keputusan  Menabung  Di Bank Syariah. Journal Islamic Banking and Finance , 49-58.