## ANALISIS PERILAKU KONSUMEN DALAM KEPUTUSAN PEMBELIAN ONLINE SEBELUM DAN SELAMA PANDEMI COVID-19 STUDI KASUS PADA PENGGUNA APLIKASI SHOPEE DI KOTA MAKASSAR

## HERNIAH S, NORMIYATI N
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Pejuang Republik Indonesia e-mail : erni81syam@gmail.com

## ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui perbedaan antara perilaku konsumen sebelum dan selama  pandemi  Covid-19  serta  keputusan  pembelian  online  sebelum  dan  selama  pandemi Covid-19. Jenis  penelitian ini adalah penelitian kuantitatif dangan menggunakan  pendekatan komparatif. Sampel yang diambil sebanyak 100 pengguna aplikasi Shopee di kota Makassar. Adapun teknik penentuan sampel yang akan dilakukan dalam penelitian ini bersifat tidak acak ( non-random  sampling )  yaitu  dengan  menggunakan  teknik purposive  sampling. Hasil Penelitian  ini  menggunakan  analisis  komparatif  dan  memperoleh  hasil  bahwa  terdapat perbedaan antara perilaku konsumen dalam pembelian sebelum dan selama pandemi Covid-19 pada  pengguna  aplikasi  Shopee  di  kota  Makassar,  serta  di  dapatkan  hasil  bahwa  tidak ditemukan perbedaan keputusan pembelian online sebelum dan selama pandemi Covid-19 pada pengguna aplikasi ShopeeMakassar.
Kata Kunci : Perilaku Konsumen, Keputusan Pembelian, Pandemi Covid-19

## ABSTRACT
This research aimed to determine the differences between consumer behavior before and during the  pandemic  of  Covid-19  as  well  as  online  purchasing  decisions  before  and  during  the pandemic  of  Covid-19.  The  type  of  this  research  was  quantitative  by  using  a  comparative approach. The samples of this research were 100 users of Shopee application in the Makassar. The technique of sampling in this research was used non-random sampling, namely by using purposive sampling technique. The results of this research used comparative analysis and obtain the  results  that  there  were  differences  between  consumer  behavior  in  purchasing  before  and during the pandemic of Covid-19 on Shopee application users in the Makassar, and the results showed  that  there  were  no  differences  in  online  purchasing  decisions  before  and  during  the pandemic of Covid-19 on Shopee application users in Makassar.
Keywords: Consumer Behavior, Purchase Decision, Pandemic of Covid-19

## PENDAHULUAN
Situasi  Pandemi  Covid-19  yang  sedang  terjadi  seperti  sekarang  ini,  tentunya  telah berpengaruh besar terhadap berbagai aspek kehidupan dimasyarakat, akibat pandemi Covid-19 pemerintah  harus  mengambil  beberapa  kebijakan,  salah  satunya  adalah  dengan  menerapkan pemberlakuan PSBB (Pembatasan Sosial Berskala Besar). Hal tersebut tentu membuat sebagian besar  orang  harus  melakukan  kegiatan  sehari-hari  dari  rumah,  para  karyawan  mengerjakan pekerjaan  dari  rumah  dan  tak  sedikit  para  pekerja  pada  perusahaan  yang  harus  dirumahkan bahkan  harus  terkena  PHK,  para  pelajar/mahasiswa  juga  harus  melakukan  kegiatan pembelajaran  dari  rumah.  Pengaruh  dari  adanya  situasi  pandemi  Covid-19  ini  bukan  hanya terasa dari sisi pekerjaan atau belajar saja, tetapi juga berpengaruh besar terhadap masyarakat luas dalam peranannya sebagai konsumen.
Menurut  Firmansyah  (2012)  perilaku  konsumen  di  defenisikan  sebagai  proses  yang terkait erat dengan keberadaan proses pembelian, selama waktu orang itu mencari, menyelidiki dan  mengevaluasi  barang  dan  jasa  sedangkan  keputusan  pembelian  merupakan  salah  satu rangkaian dari perilaku konsumen yang mendefinisikan proses pengambilan keputusan untuk
membeli  barang  atau  jasa  di  mana  orang-orang  terlibat  langsung  dalam  pembelian  dan penggunaan barang atau jasa tersebut. Kotler (2013)
Seorang  konsumen  di  dalam  mengambil  sebuah  keputusan  untuk  membeli,  maka konsumen  tersebut  akan  menjumpai  serangkaian  proses  keputusan  yang  dimana  terdiri  dari tujuh aspek, adapun ketujuh aspek keputusan pembelian tersebut menurut Swastha dan Irawan (2013) adalah sebagai berikut:
a. Jenis produk adalah produk yang dijual perusahaan dengan beraneka ragam yang telah sesuai dengan apa yang diinginkan oleh para konsumen.
b. Bentuk produk merupakan kondisi dari produk yang dijual oleh suatu perusahaan.
c. Merek  adalah  produk  yang  dijual  perusahaan  merupakan  merek  yang  ternama  dan terkenal di masyarakat.
d. Penjual  adalah  individu  maupun  organisasi  yang  bertugas  untuk  melayani  konsumen memberikan  pelayanan  yang  menyenangkan  dengan  memberikan  perhatian  kepada minat konsumen dan memotivasi konsumen untuk membeli.
e. Jumlah produk adalah berapa banyak produk yang dihasilkan serta yang dijual olehsuatu perusahaan.
f. Waktu pembelian adalah waktu  yang dipilih oleh konsumen untuk melakukan proses pembelian suatu produk.
g. Cara pembayaran adalah bagaimana konsumen dapat melakukan pembayaran terhadap produk yang yang dibelinya, yaitu pembayaran yang dilakukan secara tunai maupun non tunai.
Penyebaran  Covid-19  secara  luas  membuat  konsumen  lebih  memperhatikan  keperluan  yang akan  dibelinya,  rata-rata  konsumen  mengurangi  pengeluarannya  dalam  melakukan  kegiatan pembelian kecuali yang menyangkut dengan kebutuhan rumah tangga seperti bahan pokok dan alat  kesehatan,  dalam  data  berikut  ini  dapat  kita  lihat  mengenai  perkembangan  konsumsi masyarakat  di  kota  Makassar  dari  2016  hingga  tahun  2020,  yang  dimana  pada  tahun  2020 merupakan awal mula penyebaran Covid-19 di Indonesia.

## Tabel 1. Perkembangan Konsumsi Rumah Tangga Di Kota Makassar Tahun 2016-2020
Sumber : Badan Pusat Statistik kota Makassar, 2021
Pada tabel 1 menggambarkan bahwa pengeluaran konsumsi akhir rumah tangga di Kota Makassar meningkat signifikan antara tahun 2016 dan 2019, baik secara nominal (atas harga berlaku) maupun secara riil (atas harga berlaku) (atas harga konstan). Salah satu faktor yang mendorong peningkatan nilai pengeluaran konsumsi rumah tangga adalah peningkatan jumlah konsumen. Namun, konsumsi akhir rumah tangga diperkirakan turun pada 2020. Hal ini karena pandemi Covid-19 yang menurunkan daya beli masyarakat.
Komponen  konsumsi  rumah  tangga  meningkat  sebesar  5,65%  pada  tahun  2016. Kemudian, 6,57 persen pada tahun 2017; 5,84 persen pada 2018; 5,98 persen pada 2019; dan -
Uraian 2016 2017 2018 2019 2020 Total konsumsi rumah tangga a. ADHB (Miliar Rp) b. ADHK 2010 (Miliar Rp)
69.151,94 49.258,28 75.942,20 52.493,94 84.234,32 55.561,02 91,405,35 58.881,87 93.008,00 58.521,43 Rata-rata konsumsi per- kapita a. ADBH ( Juta Rp) b. ADHK 2010 (Juta Rp) 47,05 33,98 51,00 35,72 55,86 37,31 59,87 39,04 60,20 37,88 Pertumbuhan a. Total konsumsi RT b. Perkapita 5,65 4,18 6,57 5,10 5,84 4,46 5,97 4,63 -0,61 -2,97
0,61  persen  pada  tahun  2020.  (2020).  Sementara  itu,  konsumsi  per  kapita  mengalami peningkatan sebesar 4,18 persen pada 2016, 5,10 persen pada 2017, 4,46 persen pada 2018, 4,63  persen  pada  2019,  dan  -2,97  persen  pada  2020.  (2020).  Menurut  angka-angka  ini, pengeluaran rumah tangga " rill " secara keseluruhan diperkirakan akan turun pada tahun 2020. Hal ini disebabkan oleh penurunan daya beli di antara orang-orang selama pandemi.
Dapat dirata-ratakan bahwa konsumsi perkapita di kota Makassar dari tiap tahunnya terus meningkat berdasarkan harga yang berlaku. Di tahun 2016, setiap keluarga di kota Makassar menggelontorkan  dana  sekitar  47,05  juta  Rupiah  setiap  tahunnya  tahun  guna  memenuhi kebutuhan  konsumsinya.  Biaya  tersebut  mengalami  kenaikan  menjadi  sebesar  51,00  Juta Rupiah (2017); 55,86 Juta Rupiah (2018); 59,87 Juta Rupiah (2019); 60,20 Juta Rupiah (2020). Sedangkan, berdasarkan  harga konstan (2010) konsumsi  rumah tangga di  tahun 2020 secara rata-rata mengalami penurunan. Kondisi tersebut menunjukan bahwa rata-rata konsumsi setiap penduduk mengalami peningkatan kuantitas (volume) namun secara nilai (kualitas) mengalami penurunan.  Penurunan  rata-rata  konsumsi  rumah  tangga  di  tahun  2020  tersebut  tentu berpengaruh  pada  struktur  konsumsi  rumah  tangga,  yang  dimana  hal  tersebut  disebabkan karena situasi pandemi covid-19 yang terjadi seperti saat ini, seperti terlihat pada tabel berikut:
Tabel 2. Komponen Konsumsi Masyarakat Di Kota Makassar 2016-2020
No Komponen Konsumsi 2016 2017 2018 2019 2020 1 Makanan, Minuman, dan Rokok 26,75 26,59 26,61 26,95 26,70 2 Pakaian dan Alas Kaki 6,08 6,07 5,96 6,03 5,53 3 Perumahan, Perkakas, Perlengkapan dan Penyelenggaraan Rumah Tangg 11,25 11,34 10,93 10,49 11,57 4 Kesehatan dan Pendidikan 12,58 12,51 13,11 13,11 15,10 5 Transportasi, Komunikasi, Rekreasi, dan Budaya 29,18 29,45 29,47 29,94 27,57 6 Hotel dan Restoran 8,73 8,64 8,65 8,07 7,75 7 Lainnya 5,43 5,41 5,27 5,41 5,77 Total Konsumsi 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00
Sumber : Badan Pusat Statistik kota Makassar, 2021
Terkait  perilaku  konsumen  dan  keputusan  pembelian  di  masa  pandemi  Covid-19, Cholilawati  dan  Dewi  Suliyanthini  (2020)  dalam  penelitiannya  menemukan  bahwa  Pola perilaku  konsumen  telah  berubah  akibat  pandemi  Covid-19,  terutama  dalam  hal  mencari informasi  tentang  barang/jasa,  pembelian  barang/jasa,  dan  cara  mereka  menggunakan barang/jasa.  Pencarian  konsumen  untuk  informasi  tentang  lokasi,  komoditas,  dan  layanan sebagian besar dilakukan sebelum epidemi Covid-19. Sementara itu, aktivitas konsumen dalam mencari  informasi  tentang  tempat,  komoditas,  dan  layanan  selama  pandemi  Covid-19 cenderung berkurang. Kekhawatiran akan dampak dari wabah Covid-19 saat ini tentu saja telah menyebabkan  perubahan  kebiasaan  perilaku  pembelian  masyarakat  sebagai  konsumen, terutama dalam melakukan pembelian secara online.
Perubahan tahapan keputusan pembelian, seperti: pengenalan masalah atau keinginan, pencarian informasi, penilaian pilihan alternatif, keputusan pembelian, dan perilaku pembelian, akan  menyebabkan  konsumen  mengubah  pola  perilaku  pembeliannya.  Dengan  datangnya
kekhawatiran baru, seperti di era epidemi Covid-19 saat ini maka perilaku pembelian konsumen akan ikut berubah. (Christantyo et al, 2021).
Pemasar harus bisa menerapkan strategi yang jitu untuk memasarkan produk atau jasa mereka ke konsumen, sebagai upaya yang dapat digunakan untuk bertahan di tengah pandemi covid-19.  Para  pemasar  dan  pelaku  bisnis  diharuskan  untuk  bisa  mengoptimalkan  strategi pemasaran  secara online dan digital  branding sebagai  salah  satu  bentuk  sarana  komunikasi dengan target konsumennya. Sebagai contohnya adalah seperti pada platform aplikasi Shopee, di  mana  aplikasi  Shopee  ini  mengutamakan  pemasaran  online  dengan  memberikan  banyak penawaran  menarik  kepada  para  konsumen  ditengah  masa  pandemi  Covid-19,  seperti penawaran  yang  diberikan  Shopee  kepada  para  penggunanya  adalah  dengan  menerapkan promosi  gratis  ongkos  kirim(ongkir),  yang  di  mana  merupakan  salah  satu  alasan  mengapa konsumen  lebih  memilih  aplikasi  Shopee  dibanding  aplikasi  serupa  lainnya.  Meski  gratis ongkos kirim ini diberikan dengan batas pembelian tertentu dengan nominal yang tidak begitu besar, namun bagi calon konsumen, gratis ongkir merupakan suatu daya tarik yang memikat.
Berdasarkan uraian tersebut, maka akan dikaji lebih lanjut tentang bagaimana perbedaan perilaku konsumen dalam keputusan pembelian on line sebelum dan selama pandemi Covid-19

## METODE PENELITIAN
Pendekatan  penelitian  yang  digunakan  yaitu  penelitian  deskriptif  kuantitatif,  adapun data  yang  digunakan  adalah  data  Primer  yakni  data  yang  diperoleh  dari  jawaban  responden terhadap kuesioner yang disebarkan kepada 100 orang responden, secara on line dan off line. Dalam penelitian ini menggunakan alat analisis Uji Statistik Paired Sample t-test.
Menurut  Singgih  Santoso  (2018) Paired  Sample  t-Test merupakan  pengujian  yang dilakukan terhadap dua sampel berpasangan, dimana sampel berpasangan didefinisikan sebagai individu  yang  sama  namun  menerima  dua  perlakuan  secara  berbeda. Paired  Sample  t-Test adalah  pengujian  secara  statistik  yang  melibatkan  pengambilan  dua  pengukuran  pada  orang yang  sama  sebagai  respons  terhadap  efek  atau  perlakuan  tertentu.  Pengukuran  pertama dilakukan sebelum perlakuan tertentu diberikan, dan pengukuran kedua dilakukan setelahnya. Alasannya sederhana: jika perlakuan tidak berdampak, perbedaan rata-rata akan menjadi nol (Trihendradi  C,  2012).  Menurut  Sugiyono  (2011)  rumus Paired  Sample  t-Test yang dapatdigunakanadalah sebagai berikut:
𝑡 = 𝑥 1 ̅̅̅ − 𝑥 2 ̅̅̅ √ 𝑠 1 2 𝑛 1 + 𝑠 2 2 𝑛 2 − 2𝑟 ( 𝑠 1 √𝑛 1 ) ( 𝑠 2 √𝑛 2 )

## HASIL DAN PEMBAHASAN Hasil Penelitian
Menurut  Singgih  Santoso  (2018) Paired  Sample  t-Test merupakan  pengujian  yang dilakukan terhadap dua sampel berpasangan, dimana sampel berpasangan didefinisikan sebagai individu  yang  sama  namun  menerima  dua  perlakuan  secara  berbeda. Paired  Sample  t-Test
Keterangan: 𝑥 1 ̅̅̅ =  Rata-rata sampel 1 𝑥 2 ̅̅̅ =  Rata-rata sampel 2
S 1 =  Simpangan baku sampel 1
S 2 =  Simpangan baku sampel 2 𝑠 1 2 =  Varians sampel 1
𝑠 2 2 =  Varians sampel 2
r =  Korelasi antara dua sampel
adalah  pengujian  secara  statistik  yang  melibatkan  pengambilan  dua  pengukuran  pada  orang yang  sama  sebagai  respons  terhadap  efek  atau  perlakuan  tertentu.  Pengukuran  pertama dilakukan sebelum perlakuan tertentu diberikan, dan pengukuran kedua dilakukan setelahnya. Alasannya sederhana: jika perlakuan tidak berdampak, perbedaan rata-rata akan menjadi nol. (Trihendradi C, 2012).
Pada  uji Paired  Sample  t-Test menggunakan  taraf  signifikansi  sebesar  5%,  adapun  dasar pengambilan keputusan dalam uji Paired Sample t-Test adalah sebagai berikut :
1) Jika nilai propabilitas atau sig-2 tailed < 0,05maka terdapat perbedaan yang signifikan . 2) Jika  nilai  propabilitas  atau sig-2  tailed >  0,05  maka  tidak  terdapat  perbedaan  yang signifikan .
A. Uji Paired Sample t-Test untuk Perilaku Konsumen
Setelah melakukan pengujian normalitas variabel perilaku konsumen sebelum pandemi Covid-19  (X 1 )  dan  selama  pandemi  Covid-19  (Y 1 )  didapatkan  hasil  bahwa  data  dinyatakan berdistibusi  dengan  normal,  maka  pengujian Paired  Sample  t-Test dapat  dilakukan  dengan menentukan  hipotesis  terlebih  dahulu,  adapun  hipotesis  untuk  perilaku  konsumen  adalah sebagai berikut :
1. H 0 :  Diduga  bahwa  Tidak  ada  perbedaan  perilaku  konsumen  sebelum  dan  selama pandemi Covid-19 pada pengguna Aplikasi Shopee di kota Makassar (H 0 : µ 1 = µ 2 ).
2. H 1 :  Diduga  bahwa  ada  perbedaan  perilaku  konsumen  sebelum  dan  selama  pandemi Covid-19 pada pengguna Aplikasi Shopee di kota Makassar (H 1 : µ 1 ≠ µ 2 ).
Untuk  menguji  Hipotesis  diatas,  berikut  di  paparkan  hasil  anlisis  uji Paired  Sample  t- Test berupa paired  sample  statistic,  paired  sample  corelation ,  dan  paired sample  test  (sig-2 tailed) Pada tabel dibawah ini :
Tabel 3. Hasil Output Uji Paired Sample Statistic Perilaku Konsumen Sebelum dan Selama Pandemi covid-19

## Paired Samples Statistics
Mean N Std. Deviation Std. Error Mean Sebelum Pandemi 45.02 100 6.526 .653 Selama Pandemi 44.21 100 7.655 .765
Sumber : data diolah dengan SPSS, 2021
Hasil tabel 3 menunjukkan bahwa nilai rata-rata variabel perilaku konsumen sebelum pandemi (X 1 ) adalah sebesar 45.02 dan nilai rata-rata variabel perilaku konsumen selama pandemi (Y 1 ) adalah  sebesar  44.21,  hal  tersebut  menunjukkan  bahwa  secara  rata-rata  terjadi  perbedaan perilaku konsumen dalam melakukan pembelian online sebelum dan selama pandemi Covid- 19.
Tabel 4. Hasil Output Uji Paired Samples Correlations Perilaku Konsumen Sebelum dan Selama Pandemi Covid-19
Paired Samples Correlations N Correlation Sig. Sebelum Pandemi & Selama Pandemi 100 .854 .000 Sumber : data diolah dengan SPSS, 2021
Hasil  pengujian Paired  Samples  Correlations menunjukkan  bahwa  nilai  signifikansi  0.000, yang dimana nilai lebih kecil dari 0.05, hal ini berarti bahwa antara perilaku konsumen sebelum dan selama pandemi Covid-19 memiliki hubungan yang signifikan.
Tabel 5. Hasil Output Uji Paired Samples Test Perilaku Konsumen Sebelum dan Selama Pandemi Covid-19

## Sumber : data diolah dengan SPSS, 2021
Hasil  uji  t  berupa Paired  SampleTest menunjukkan  bahwa  nilai  ssignifikan sebesar 0,045 , yang berarti bahwa nilainya lebih kecil dari 0.05, maka H 0 ditolak. Hal ini berarti  bahwa  perilaku  konsumen  dalam  melakukan  pembelian  online  sebelum  dan selama pandemi Covid-19, tidak sama. Dengan demikian dapat dikatakan bahwa terdapat perbedaan  yang  signifikan  antara  perilaku  konsumen  dalam  pembelian  online  sebelum pandemi Covid-19 dengan perilaku konsumen dalam pembelian online selama pandemi Covid-19.
B. Uji Paired Sample t-Test untuk Keputusan Pembelian Online
Setelah  melakukan  pengujian  normalitas  variabel  keputusan  pembelian  online sebelum pandemi  covid-19 (x 2 ) dan  selama pandemi covid-19 (y 2 ) didapatkan hasil bahwa data dinyatakan berdistibusi dengan normal, maka pengujian Paired Sample t- Test dapat dilakukan dengan menentukan hipotesis terlebih dahulu, adapun hipotesis untuk perilaku konsumen adalah sebagai berikut:
1. H 0 : Diduga bahwa Tidak ada perbedaan keputusan pembelian online sebelum dan selama pandemi covid-19 pada pengguna Aplikasi Shopee di kota Makassar (H 0 : µ 1 = µ 2 ).
2. H 1 :  Diduga  bahwa  ada  perbedaan  keputusan  pembelian  online  sebelum  dan selama pandemi covid-19 pada pengguna Aplikasi Shopee di kota Makassar (H 1 : µ 1 ≠ µ 2 ).
Untuk menguji Hipotesis diatas berikut dipaparkan hasil anlisis uji Paired Sample t-Test berupa paired sample statistic,  paired sample  corelation , dan paired sample test  (sig-2 tailed) Pada tabel dibawah ini :
Tabel 6. Hasil Output Uji Paired Samples Statistic Keputusan Pembelian On Line Sebelum dan Selama Covid -19

## Paired Samples Statistics
Mean N Std. Deviation Std. Error Mean Sebelum Pandemi 27.78 100 3.933 .393 Selama Pandemi 27.54 100 4.084 .408
Sumber : data diolah dengan SPSS, 2021
Hasil tabel 6 di atas menunjukkan bahwa nilai rata-rata variabel keputusan pembelian online sebelum  pandemi  (X 1 )  adalah  sebesar  27,78dan  nilai  rata-rata  variabel  perilaku  konsumen selama pandemi (Y 1 ) adalah sebesar 27.54, hal ini menunjukkan bahwa secara rata-rata terjadi perbedaan keputusan pembelian online sebelum dan selama pandemi Covid-19.

## Paired Samples Test
Paired Differences
t df Sig. (2- tailed) Mean Std. Deviati on Std. Error Mean 95% Confidence Interval of the Difference Lower  Upper Sebelum Pandemi - Selama Pandemi .810 3.987 .399 .019 1.601  2.032  99 0.045
Tabel 7. Hasil Output Uji Paired Samples Correlation Keputusan Pembelian On Line Sebelum dan Selama Covid-19
Paired Samples Correlations N Correlation Sig. Sebelum Pandemi & Selama Pandemi 100 .879 .000
Sumber : data diolah dengan SPSS, 2021 Berdasarkan pada tabel  7 menunjukkan bahwa hasil pengujian Paired Samples Correlations nilai  sig  0.000,  yang  dimana  nilai  tesebut  lebih  kecil  dari  0.05,  hal  ini  berarti  bahwa  antara perilaku konsumen sebelum dan selama pandemi Covid-19 memiliki hubungan yang signifikan.

## Tabel 8. Hasil Output Paired Samples Test Perilaku Keputusan Pembelian On Line
Sebelum dan Selama Covid -19
Paired Samples Test Paired Differences t df Sig. (2- tailed) Mean Std. Deviation Std. Error Mean 95% Confidence Interval of the Difference Lower  Upper Sebelum Pandemi - Selama Pandemi .240 1.987 .188 -.152 0.632  1.215  99  0.227

## Sumber : data diolah dengan SPSS, 2021
Hasil  uji  t  berupa Paired  Sample  Test menunjukkan  bahwa  nilai  signifikan  sebesar 0,227,  yang  berarti  bahwa  nilainya  lebih  besar  dari  0.05,  maka  H 1 ditolak.  Hal  ini  berarti menunjukkan bahwa keputusan pembelian online sebelum dan selama pandemi Covid-19 dapat dikatakan bahwa tidak terdapat perbedaan yang signifikan antara keputusan pembelian online sebelum  pandemi  Covid-19  dengan  perilaku  konsumen  dalam  pembelian  online  selama pandemi Covid-19.

## Pembahasan
A. Perilaku Konsumen Sebelum dan Selama Pandemi Covid-19
Kemajuan  teknologi  saat  ini  memberikan  banyak  pengaruh  besar  terhadap berbagai  sektor,  mulai  dari  sektor  pendidikan,  sektor  kesehatan,  dan  tak  terkecuali  di sektor  ekonomi  khususnya  dalam  hal  pemasaran,  dimana  di  ketahui  bahwa  pemasaran kini bukan hanya berfokus pada sistem pemasaran secara konvensional akan tetapi telah beralih ke sistem pemasaran secara digital atau  yang seringkali disebut sebagai digital marketing. Lalu terjadinya pandemi Covid-19, secara tidak langsung membuat konsumen bermigrasi  dari  pembelian  konvensional  ke  pembelian  secara  online,  terlebih  setelah pemerintah  melakukan  pembatasan  sosial,  sehingga  masyarakat  harus  mengerjakan berbagai aktivitas dari rumah.
Pengujian mengenai perilaku konsumen sebelum dan selama pandemi Covid-19 pada pengguna aplikasi Shopee dikota Makassar di dasarkan pada empat indikator yaitu: budaya, sosial, pribadi, dan psikologi. Berdasarkan hasil analisis data yang dilakukan di dapatkan  bahwa  perilaku  konsumen  sebelum  dan  selama  pandemi  Covid-19  pada pengguna  aplikasi  Shopee  di  kota  Makassar  dalam  melakukan  pembelian  online mengalami perbedaan yang signifikan. Hal tersedut di dasari oleh hasil uji Paired Sample
t-Test, ditemukan  nilai  signifikan  sebesar  0.045  dan  lebih  kecil  dari  0.05,  hal  tersebut menunjukkan  bahwa  ada  perbedaan  perilaku  konsumen  sebelum  dan  selama  pandemi Covid-19.
Hasil  pengujian  yang  telah  dilakukan,  sejalan  dengan  hipotesis  yang  telah diajukan dalam penelitian ini, hipotesi mengenai adanya perbedaan perilaku konsumen sebelum dan selama pandemi Covid-19 pada pengguna aplikasi Shopee telah dibuktikan di dalam hasil analisis data yang telah dilakukan. Adanya perbedaan perilaku konsumen yang  signifikan  sebelum  dan  selama  pandemi  Covid-19  menunjukkan  bahwa  pandemi Covid-19 berpengaruh terhadap pola perilaku konsumen. Perubahan pola perilaku yang terjadi  dimasa  pandemi  Covid-19  sejalan  dengan  teori  yang  menyatakan  bahwa Perubahan  tahapan  pembelian,  seperti:  pengenalan  masalah  atau  keinginan,  pencarian informasi,  penilaian  pilihan  alternatif,  keputusan  pembelian,  dan  perilaku  pembelian, akan menyebabkan konsumen mengubah pola perilaku pembeliannya. Dengan datangnya kekhawatiran  baru,  seperti  di  era  epidemi  Covid-19  saat  ini  maka  perilaku  pembelian konsumen akan ikut berubah. (Christantyo et al, 2021).
Menurut  hasil  penelitian  yang  dilakukan,  perbedaan  perilaku  konsumen  sebelum  dan selama pandemi Covid-19 di dasari oleh :
1) Perilaku konsumen sebelum dan selama pandemi berdasarkan pada faktor budaya, yang  dimana  menurut  hasil  penelitian  di  dapatkan  bahwa  pola  perilaku  konsumen pada faktor budaya mengalami perubahan terkait hal bagaimana konsumen (dalam hal ini pengguna aplikasi Shopee di kota Makassar) melakukan kebiasaan pembelian secara online, dimana pola perilaku konsumen sebelum pandemi covid-19 cenderung melakukan  pembelian  secara  konvensional  sedangkan  pola  perilaku  konsumen selama  pandemi  Covid-19  cenderung  mendorong  konsumen  memilih  untuk melakukan  pembelian  secara  online,  hal  ini  disebabkan  karena  pengaruh  pandemi Covid-19  dan  kebijakan  pemerintah  yang  memberlakukan  pembatasan  sosial, sehingga mobilitas konsumen untuk melakukan pembelian secara konvensional akan cenderung  terbatas,  dan  akhirnya  konsumen  mimilih  membiasakan  diri  untuk melakukan  pembelian  secara  online.  Hasil  penelitian  ini  sejalan  dengan  penelitian terdahulu yang menemukan bahwa perilaku konsumen pada masa pandemi Covid- 19 menurunkan tingkat konsumsi masyarakat yang dipengaruhi oleh tingkat finansial dan kemudian menimbulkan perilaku konsumen yang sebelumnya jarang dilakukan oleh masyarakat, seperti halnya melakukan pembelian online yang di jadikan suatu kebiasaan dimasa pandemi Covid-19 (Rohmah, 2020).
2) Perilaku konsumen sebelum dan selama pandemi Covid-19 di dasarkan pada faktor sosial.  Ada  perbedaan  yang  terjadi  dalam  perilaku  konsumen  menentukan pilihannya.  Perilaku  konsumen  dimasa  sebelum  pandemi  Covid-19  tidak  terlalu banyak  melibatkan  peranan  keluarga  dalam  menentukan  pilihan  saat  melakukan pembelian online, sedangkan selama pandemi Covid-19, konsumen akan cenderung meminta rekomendasi dari keluarga dalam melakukan pembelian secara online, hal ini  terjadi  karena  banyaknya  waktu  yang  dihabiskkan  oleh  konsumen  bersama dengan  keluarga  di  rumah  selama  masa  pandemi  Covid-19.  Hasil  penelitian  ini sejalan dengan penelitian terdahulu yang menemukan bahwa peranan sosial dalam hal ini lingkungan keluarga menentukan perilaku seorang individu dalam bertindak terlebih di situasi pandemi Covid-19 (Silalahi dan Purba, 2021).
3) Perilaku konsumen sebelum dan selama pandemi Covid-19 di dasarkan pada faktor pribadi. Menurut hasil penelitian yang dilakukan menujukkan bahwa perubahan pola perilaku konsumen pada indikator pribadi berkaitan dengan gaya hidup konsumen. Sebelum  pandemi  Covid-19  gaya  hidup  masyarakat  cenderung  tidak  dibatasi, berbeda  dengan  gaya  hidup  masyarakat  selama  pandemi  Covid-19  dimana masyarakat diwajibkan oleh pemerintah untuk menerapkan protokol kesehatan (gaya
hidup  sehat)  seperti  memakai  masker,  mejaga  jarak  dan  menjauhi  kerumunan,  hal tersebut tentu ikut membuat terjadinya perubahan terhadap pola perilaku konsumen dan di satu sisi setiap individu harus tetap memenuhi kebutuhan hidup. Teori social judgement  process menyatakan  bahwa  perubahan  sikap  individu  terhadap  objek sosial yang terkait dengan suatu masalah tertentu sebagai akibat dari pertimbangan internal  yang  memunculkan  tiga  zona  yaitu  zona  penerimaan  ( latitude  of acceptance ),  zona  penerimaan,  dan  zona  penerimaan.  penolakan  ( latitude ofrejection ), dan zona tanpa komitmen ( latitude of no commitment ), yang semuanya dipengaruhi oleh Ego Involvement . Adanya objek sosial  berupa kepedulian seperti pandemi Covid-19 menggambarkan pesan tersebut. Dalam skenario ini, keterlibatan Ego  Involvement dalam  bentuk  menjaga  diri,  yang  menekan  penularan  Covid-19. Preferensi  konsumen  untuk  melakukan  pembelian  online  dibandingkan  transaksi konvensional  menunjukkan  bahwa  mereka  berada  di  zona  penerimaan  ( latitude  of acceptance) , yang berarti mereka menerima pesan atau informasi tentang pandemi Covid-19.
4) Perilaku konsumen sebelum dan selama pandemi Covid-19 di dasarkan pada faktor psikologi. Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan di dapatkan bahwa pembelian secara online dianggap menjadi alternatif utama yang dipilih oleh konsumen karena dapat lebih memudahkan konsumen (dalam hal ini pengguna aplikasi Shopee dikota Makassar)  terlebih  dimasa  selama  pandemi  Covid-19,  adanya  kemudahan  dalam melakukan pembelian secara online secara tidak langsung menjadi motivasi bagi para konsumen  untuk  terus  melakukan  pembelian  secara  online,  selain  itu  konsumen cenderung  memiliki  persepsi  yang  baik  terhadap  aplikasi  belanja  online.  Hasil penelitian  ini  juga  sejalan  dengan  teori  yang  dikemukakan  oleh  Amijaya  (dalam Nurrahmanto, 2015) yang menyatakan bahwa Ketika konsumen merasa mudah untuk berinteraksi  dengan  situs e-commerce dalam  hal  memperoleh  informasi  produk, membeli barang, dan melakukan pembayaran, mereka cenderung mempertimbangkan  dan  menggunakan  aplikasi  pembelian  online.  Hasil  penelitian ini juga sejalan dengan studi yang dilakukan dilakukan oleh Martinus Robert Haruk yang  menemukan  bahwa  psikologis  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap keputusan pembelian pada masyarakat di masa pandemi Covid-19.

## B. Keputusan Pembelian Online Sebelum dan Selama Pandemi Covid-19
Pengujian  keputusan  pembelian  online  pada  pengguna  aplikasi  Shopee  di  kota Makassar sebelum dan selama pandemi Covid-19, didasarkan pada enam indikator yaitu : jenis  produk,  waktu  pembelian,  merek,  bentuk  produk,  cara  pembayaran,  dan  kualitas produk.  Berdasarkan  hasil  analisis  data  di  dapatkan  bahwa  keputusan  pembelian  online sebelum dan selama pandemi Covid-19 pada pengguna aplikasi Shopee di kota Makassar tidak mengalami perbedaan yang signifikan.Hal tersebut di dasari hasil uji Paired Sample t-Test, ditemukannilai sebesar 0.227 dan lebih besar dari 0.05, hal tersebut menunjukkan bahwa pandemi covid-19 tidak berpengaruh terhadap keputusan pembelian secara online karena tidak adanya perbedaan keputusan pembelian sebelum dan selama pandemi Covid- 19.
Hasil  pengujian  yang  telah  dilakukan,  sejalan  dengan  hipotesis  yang  telah  diajukan dalam penelitian ini. Hipotesis mengenai  adanya perbedaan perilaku konsumen sebelum dan selama pandemi Covid-19 pada pengguna aplikasi Shopee telah dibuktikan di dalam hasil analisis data yang dilakukan, hasil penelitian ini juga sejalan dengan hipotesis yang diajukan oleh peneliti mengenai keputusan pembelian pada pengguna aplikasi Shopee di kota  Makassar  sebelum  dan  selama  pandemi  Covid-19  ,  di  dapatkan  bahwa  tidak  ada perbedaan  yang  signifikan  antara  keputusan  pembelian  sebelum  pandemi  dangan keputusan pembelian selama pandemi Covid-19.
Tidak terjadinya perbedaan yang signifikan antara keputusan pembelian secara online sebelum  dan  selama  pandemi  Covid-19  menunjukkan  bahwa  tidak  adanya  pengaruh pandemi  Covid-19  secara  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian  secara  online  yang dilakukan  oleh  pengguna  aplikasi  Shopee  dikota  Makassar,  konsumen  cenderung  akan memutuskan  untuk  melakukan  pembelian  online  terlebih  saat  ini  telah  memasuki  era digitalisasi,  pembelian  secara  online  dirasa  lebih  memudahkan  konsumen,  sehingga keputusan  pembelian  secara  online  tidak  begitu  dipengaruhi  oleh  pandemi  Covid-19, terbukti  sejak  sebelum  pandemi  Covid-19  sudah  banyak  konsumen  yang  memutuskan untuk beralih dari pembelian secara konvensional ke pembelian secara online.
Keputusan pembelian secara online bukan saja terjadi disaat situasi pandemi Covid-19, banyak konsumen (dalam hal ini pengguna aplikasi Shopee di kota Makassar) yang telah memutuskan  untuk  beralih  dari  pembelian  secara  konvensional  menuju  ke  pembelian secara  online,  hal  yang  membuat  konsumen  memutuskan  untuk  melakukan  pembelian secara online antara lain adalah:
1) Jenis produk yang ditawarkan pada aplikasi online sangat beragam, beragamnya produk yang  ditawarkan  tersebut  membuat  konsumen  tertarik  untuk  melakuakan  pembelian secara online.
2) Pembelian  secara  online  dapat  dilakukan  kapan  dan  dimana  saja,  konsumen  merasa dimudahkan  karena  kegiatan  pembelian  secara  online  dapat  dilakukan  kapan  dan dimana  saja,  hal  tersebut  membuat  masyarakat  cenderung  lebih  memilih  untuk melakukan  pembelian  secara  online  dibandingkan  dengan  pembelian  secara konvensional.
3) Kemudahan  menemukan  produk  dengan  merek  yang  disukai  juga  menjadi  pemicu mengapa konsumen memutuskan untuk melakukan pembelian secara online.
4) Metode pembayaran yang ditawarkan pada aplikasi pembelian online (Shopee) relatif lebih  banyak,  sehingga  hal  tersebut  membuat  konsumen  tertarik  untuk  melakukan pembelian secara online.
5) Konsumen mengaku puas terhadap pembelian sebelumnya, konsumen pada pengguna aplikasi  Shopee  di  kota  Makassar  mengaku  telah  puas  melakukan  pembelian  secara online, sehingga kedapannya mereka akan tetap  memiih untuk  melakukan pembelian secara online.

## KESIMPULAN
Berdasarkan hasil analisis yang telah dilakukan, maka dapat ditarik kesimpulan bahwa:
1) Berdasarkan  hasil  analisis  mengenai  perilaku  konsumen  sebelum  dan  selama  pandemi Covid-19  diperoleh  hasil  bahwa  ada  perbedaan  perilaku  konsumen  secara  signifikan sebelum  dan  selama  pandemi  Covid-19,  sehingga  dapat  dinyatakan  pandemi  Covid-19 berpengaruh terhadap perubahan pola perilaku konsumen.
2) Berdasarkan  hasil  analisis  mengenai  perbedaan  keputusan  pembelian  secara  online sebelum  dan  selama  pandemi  Covid-19  diperoleh  hasil  bahwa  tidak  adanya  perbedaan keputusan pembeliansebelum dan selama pandemi Covid-19, sehingga dapat dinyatakan pandemi Covid-19 tidak berpengaruh terhadap keputusan pembelian secara online.
3) Hasil  analisis  menunjukkan  bahwa  pandemi  Covid-19  berpengaruh  terhadap  perubahan pola  perilaku  konsumen,  tetapi  tidak  mempengaruhi  konsumen  dalam  mengambil keputusan pembelian secara online.

## DAFTAR PUSTAKA
Amanah,  D.  (2018). Perilaku  Belanja  Online  Di  Indonesia :  Studi  Kasus . September . https://doi.org/10.21009/JRMSI.009.2.02 . Amirullah. (2015). Populasi dan sampel (pemahaman, jenis dan teknik) . Badan Pusat Statistik. (2021). Kota Makassar
Bertuah,  Eka  Dan  Wicaksono,  Satrio  Multi  (2021). Perbandingan  Perilaku  Belanja  Online Melalui Shopee Dan Tokopedia Di Masa Pandemi covid-19.
Buana,  Dana  Riska.  (2020). Analisis  Perilaku  Masyarakat  Indonesia  dalam  Menghadapi Pandemi Virus Corona ( covid-19 ) dan Kiat Menjaga Kesejahteraan Jiwa Analisis
Perilaku Masyarakat Indonesia dalam Menghadapi Pandemi
Virus. https://doi.org/10.15408/sjsbs.v7i3.15082
Burhanuddin, Nurkholifah. (2018). Pengaruh keragaman produk dan free shipping terhadap keputusan pembelian konsumen pada situs jual beli online Shopee di kota Makassar . Cholilawati dan Suliyanthini, Dewi. (2020). Perubahan Perilaku Konsumen Selama Pandemi Covid-19.
Christantyo,  Hartojo  et  al,  (2021). Faktor-Fakto  ryang  Mempengaruhi  Perubahan  Perilaku Pasien Kanker Dan Daya Belinya Selama Masa Pandemi Terhadap Obat Kemoterapi, Dan Pola Pomosi (Suatu Kajian Studi Literatur Manajemen Pemasaran) . Fajri, (2019). C omparative Perilaku Konsumen Dalam Perspektif Ekonomi Konvensional Dan Syariah . Jurnal PPKn & Hukum , 14 (2), 123–135. Firmansyah, Anang M. (2012). Perilaku Konsumen (sikap dan pemasaran) . Yogyakarta: CV. Budi UtamaIkranegara.
Ginting, Nembah F. Hartimbul (2015). Manajemen Pemasaran. Bandung: CV Yrama Widya. Hanum,  Zubaidah.  (2017). Faktor  –  faktor  yang  mempengaruhi  perilaku  konsumen  dalam keputusan pembelian sepatu merek nike di kota medan . 06 , 37–43. Hasan. (2019). Jieb : Jurnal Ilmiah Ekonomi Bisnis (S4) , 5 (November), 77–87.
Hutauruk  Martinus  Robert.(2020). Pengaruh  Pandemi  Covid-19  terhadap  faktor  yang menentukan  Perilaku  Konsumen  untuk  membeli  barang  kebutuhan  pokok  di  Kota Samarinda.
Indartini,  (2012). Analisis  terhadap  perilaku  konsumen  dalam  berbelanja  secara online di kotamadya madiun . 37–51. Kotler, P. (2013). Manajemen Pemasaran . Jakarta: Erlangga.
Kotler, Philip dan Amstrong, Gary. (2016). Principles of Marketing , 15th Pearson Education Limited
Malau, Harman. (2017). Manajemen Pemasaran . Alfabeta: Bandung.
Manossoh,  Angelina  et  al.  (2015). Analisis  perbandingan  sikap  konsumen  terhadap penggunaan produk shampoo clear dan shampoo pantene di winangun . 3 (3), 74–80. Prasetyo,  Dwi.  (2019). Perbedaan Sikap Konsumen Dalam Menambil  Keputusan Pembelian Sebelum  Dan  Sesudah  Lebaran  Di  Pasar  Medern  Kecamatan  Seberang  Ulu Palembang.
Putri,  rika  dwiana.  (2020) Perbandingan  Kekuatan  Uji  Metode  Kolmogorov-Smirniv, Anderson-Darling, Dan Shapiro-Wilk Untuk Menguji Normlitas Data.
Rahmawati, S. A. (2013). Antecedent Keputusan Pembelian ( Studi Kasus Online Purchasing) Rohmah,  Ainur  (2020). Pandemi  covid-19  dan  dampaknya  terhadap  perilaku  konsumen  di Indonesia , Surabaya: Jurnal Inovasi Penelitaian Silalahi,  Rudi  Yanto  Batara  &  Purba,  Martuahman  Parlindungan  (2021). Online  shopping consumer behavior during covid-19 pandemic . Jurnal Ilmiah Manajemen Sugiyono. 2011. Metodologi Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta CV.
Sumarwan. (2014). Model Keputusan Konsumen. In Perilaku konsumen (1st ed., pp. 1– 41). Universitas Terbuka.
Sungadji  dan  Sopiah,  (2013), Perilaku  Konsumen ,Cetakan  Pertama,Yogyakarta:  CV.  Andi Offset.
Swastha., & Irawan. (2013). Manajemen Pemasaran Modern . Yogyakarta: Penerbit Liberty. Tjiptono, Fandydan Anastasia Diana. (2020). Pemasaran . Yogyakrta: CV Andi Offset. Trihendradi. (2013). Langkah Mudah Menguasai SPSS 21 , Yogyakarta: Andi Offset.
Ulina,  Nusan.  (2015). Analisis  Perbandingan  Keputusan  Pembelian  Complex  Buying Behaviour Pada Konsumen Perumahan Sari Residence (Kelas Atas) Dan Perumahan Wijaya Kusuma (Kelas Menengah).
Ummasyroh,. Firdaus, Yusnizal,. dan Andriyani, Titi. (2020). Penerapan Marketing 4.0 Dan Pengaruhnya  Terhadap  Keberhasilan  Kegiatan  Promosi  Pemasaran  Politeknik Negeri Sriwijaya. Jurnal Riset Terapan Akuntansi, Vol.4 No.1, 2020 Veronika, S. (2013). Motivation of Online Buyer Behavior. Journal of Competitiveness , 5(3), 14–30. https://doi.org/10.7441/joc.2013.03.02.
Yacub,  Rudi  &  Mustajab,  Wahyu.  (2020). Analisis  Pengaruh  Pemasaran  Digital  (Digital Marketing) Terhadap Brand Awareness Pada E-commerce. Manajerial, Vol. 12 No.2 Juni 2020, Hal - 198 http://ejournal.upi.edu/index.php/manajerial/.