Susilawati,  Lusia  Savitri  Setyo  Utami:  Pengaruh  Terpaan  Tayangan  Iklan  Shopee  Versi BlackPink terhadap Brand Loyalty Mahasiswa Jakarta

## Pengaruh Terpaan Tayangan Iklan Shopee Versi BlackPink terhadap Brand Loyalty Mahasiswa Jakarta
Susilawati, Lusia Savitri Setyo Utami Susilawati.915160143@stu.untar.ac.id, Lusias@fikom.untar.ac.id
Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Tarumanagara.

## Abstract
Shopee,  as  an  e-commerce  company,  collaborated  with  BlackPink  in  2018.  The collaboration  began  with the  sale  of  merchandise, followed  by  using  Blackpink for  Shopee advertising.  The  ad  received  wide  attention  from  the  public  after  an  audience  responded negatively.  Therefore,  this  study  discusses  the  Shopee  ad  version  of  the  BlackPink.  Shopee uses  television  to  show  BlackPink  as  a  brand  ambassador  through  advertisements.  The purpose of this study was to determine whether there was an effect of the Blackpink version of  Shopee  Ad  Impressions  on  Brand  Loyalty,  especially  consumers  in  Jakarta.  The theoretical  basis  used  is  the  Display  of  Advertising  Impressions  and  Brand  Loyalty.  This research uses an explanatory quantitative approach using survey methods. The population in this  study  were  students  in  Jakarta  with  the  sample  used  was  83  respondents.  The  results showed that there was a significant effect in the Ad Impression Variable on Brand Loyalty variables  among  Jakarta  Students.  The  dimension  in  the  Ad  Impressions  (X)  variable  that most strongly influences the Brand Loyalty (Y) variable is the content of the impression.
Keywords: Television, Advertising Exposure, Brand Loyalty, e-commerce

## Abstrak
Shopee  sebagai  perusahaan e-commerce melakukan  kerja  sama  dengan  BlackPink  pada tahun  2018.  Kerja  sama  diawali  dengan  adanya  penjualan merchandise yang  dilanjutkan dengan menggunakan BlackPink untuk iklan Shopee. Iklan tersebut mendapatkan perhatian masyarakat  luas  setelah  ada  khalayak  yang  menanggapi  secara  negatif.  Oleh  karena  itu, penelitian  ini  membahas  tentang  iklan  Shopee  versi  BlackPink  tersebut.  Shopee menggunakan  media  televisi  untuk  memperlihatkan  BlackPink  sebagai brand  ambassador melalui iklan. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui ada tidaknya pengaruh Terpaan Tayangan  Iklan  Shopee  versi  Blackpink  terhadap Brand  Loyalty konsumen  terutama terhadap  Mahasiswa  di  Jakarta.  Adapun  landasan  teoritik  yang  digunakan  adalah  Terpaan Tayangan  Iklan  dan Brand  Loyalty .  Penelitian  ini  menggunakan  pendekatan  kuantitatif bersifat  eksplanasi  menggunakan  metode  survei.  Populasi  dalam  penelitian  ini  adalah mahasiswa di Jakarta dengan sampel yang digunakan adalah 83 responden. Hasil penelitian menunjukkan  bahwa  terdapat  pengaruh  yang  signifikan  dalam  Variabel  Terpaan  Tayangan Iklan  terhadap  variabel Brand  Loyalty di  kalangan  Mahasiswa  Jakarta.  Dimensi  dalam variabel  Terpaan  Tayangan  Iklan  (X)  yang  paling  kuat  mempengaruhi  variabel Brand Loyalty (Y) adalah Isi tayangan.
Kata Kunci: Televisi, Terpaan Iklan, brand Loyalty , e-commerce

## 1. Pendahuluan
Saat ini kemajuan e-commerce didukung oleh tumbuhnya teknologi internet. Dengan  adanya  teknologi  internet  dapat  mempermudah  masyarakat  dalam  kegiatan sehari-hari. Sebuah perusahaan e-commerce dengan nama  yang terkenal  merupakan suatu  aspek  yang  penting  bagi  perusahaan .E-  Commerce mulai  memperkenalkan
Vol. 4, No. 1, Maret 2020, Hal 173–178
toko online yang mudah digunakan oleh masayarakat pada zaman era digital. Maka sebuah  perusahaan  harus  memiliki  strategi  perluasan  yang  dilakukan  dengan  cara memperkenalkan  berbagai  macam  atribut  tambahan  atau  variasi  promosi  tayangan iklan.  Perusahaan e-commerce yang  melakukan  promosi  tersebut  salah  satunya Shopee.
Pada  tahun  2015,  Shopee  pertama  kali  diluncurkan  di  Singapura  sebagai pasar marketplace dan mall online sosial  pertama  dengan  menggunakan  internet. Pemilihan  BlackPink  sebagai  pengisi  acara  ulang  tahun  Shopee  yang  bertema “Birthday  sale  12.12”  menjadi  salah  satu  cara  Chris  Feng  selaku Chief  Executive Officer Shopee  dan  Reski  Yanuar  selaku Country  Brand  Manager Shopee  dapat memutuskan  dan  merekrut  BlackPink  sebagai ambassador Shopee,  melalui  lagu BlackPink yang berjudul “Ddu Du Ddu Du” menjadi jingle iklan Shopee di televisi.
Terpaan  tayangan  iklan  Shopee  versi  BlackPink  di  televisi  menjadi pembahasan publik. Menurut salah satu audiens yang melihat iklan tersebut, pakaian yang digunakan oleh  BlackPink  memberikan dampak kurang baik  bagi  masyarakat. Sehingga  menimbulkan  terpaan  tayangan  iklan  Shopee  versi  BlackPink  di pertelevisian  Indonesia.  Menurutnya  hal  tersebut  dapat  bepengaruh  dengan  pola hidup  yang  berubah  secara  induvidu  dan  perubahan  tersebut  dapat  memberikan dampak  positif  ataupun  yang  negatif  (Anggriawan,2018).  Pada  latar  belakang  yang telah diuraikan diatas, penulis berusaha untuk mengetahui apakah terdapat pengaruh dari  terpaan  tayangan  iklan  terhadap brand  loyalty melalui  televisi  untuk meningkatkan  penjualan  Shopee.  Maka  penulis  mengajukan  penelitian  berjudul “Pengaruh Terpaan Tayangan Iklan Shopee Versi BlackPink Terhadap Brand Loyalty Mahasiswa di Jakarta”
Berdasarkan latar belakang di atas, penulis menentukan tujuan penelitian ini yaitu untuk mengetahui apakah ada Pengaruh Terpaan Tayangan Iklan Shopee Versi BlackPink Terhadap Brand Loyalty Mahasiswa di Jakarta.
Landasan  teoritik  yang  dimasukkan  dalam  penelitian  ini  adalah  konsep Terpaan  Media  dan  konsep Brand  Loyalty .  Terpaan  media  massa  merupakan kekuatan dahsyat  yang dapat  mempengaruhi sikap dan perilaku manusia.  Penelitian tentang  terpaan  tayangan  media  televisi  memiliki  sifat  dasar  yang  berpengaruh terhadap  terpaan  media  yaitu  intensitas,  isi  tayangan,  dan  durasi  tayangan  (Wells, 2000). Intensitas penggunaan media mengacu pada frekuensi dan durasi penggunaan media.  Isi  tayangan  adalah  isi  pesan  atau  informasi  pada  tayangan  iklan  yang disampaikan  kepada  khalayak  disajikan  dengan  lengkap  dan  jelas.  Durasi  adalah bagaimana  khalayak  memperhatikan  iklan  walaupun  hanya  melihat  sekilas  atau melihat iklan secara lengkap (Wells, 2000).
Konsep Brand Loyalty dilakukan untuk  variabel  Y  yaitu  loyalitas konsumen yang  merupakan  keputusan  konsumen  untuk  setia  atau  loyal  terhadap  satu  merek dengan  melihat  karakteristirk  loyalitas  konsumen  produk  yang  telah  memuaskan kebutuhan  dan  keinginan  mereka  dalam  jangka  waktu  yang  panjang  dibandingkan membeli  produk  dengan  merek  baru.  Setiap  konsumen  memiliki  karakteristik  yang berbeda-beda.

## 2. Metode Penelitian
Metode  kuantitatif  dinamakan  metode  tradisional,  karena  metode  ini  sudah cukup  lama  digunakan,  sehingga  sudah  menjadi  tradisi  sebagai  metode  untuk penelitian.  Metode  ini  disebut  metode  kuantitatif  karena  data  penelitian  merupakan
angka-angka dan analisis menggunakan statisitik (Sugiyono dalam Marta & William, 2016). Metode penelitian kuantitatif yang digunakan oleh penulis adalah survei yang merupakan  metode  riset  dengan  menggunakan  kuisioner  sebagai  instrumen pengumpulan data (Kriyantono, 2014). Pada penelitian ini, populasi yang dipilih oleh peneliti  adalah  mahasiswa  pengguna  Shopee  di  wilayah  Jakarta.  Menurut  Sugiyono (2017) ukuran sampel yang bisa di masukan dalam penelitian adalah 30-500 sampel. Maka pada penelitian  ini memasukan hasil  yang  valid sebanyak 83 responden  yang mewakili populasi Jakarta. Karena 83 responden tersebut masuk dalam ukuran teori tersebut. Peneliti menyebarkan kuisioner melalui google form.

## 3. Hasil Penemuan dan Diskusi
Dalam pengujian hipotesis peneliti menggunakan uji t,  uji t dilakukan untuk menguji  hipotesis  yang  menyatakan  ada  atau  tidak  adanya  pengaruh  dua  variabel yang berpasangan. Pada variabel tersebut di bagi menjadi dua variabel yaitu “terpaan tayangan iklan” (Variabel X) dan “ Brand Loyalty ” (Variabel Y). Untuk menguji hasil penelitian menggunakan langkah-langkah uji t hipotesis hasil dari penelitian ini yang berpengaruh pada hasil uji:
Ha : Sig &lt; a, Terpaan Tayangan Iklan dari seorang komunikator
berpengaruh  terhadap Brand  Loyalty .  Berdasarkan  hasil  Uji  t,  hipotesis  ini  dapat diterima.
Dapat  disimpulkan  variabel  Terpaan  Tayangan  Iklan  memberikan  dampak kepada  konsumen,  semakin  tingginya  iklan  terkena  terpaan  semakin  tinggi  pula tingkat Brand Loyalty konsumen pada perusahaan Shopee. Maka, hasil dari variabel X  Terpaan  Tayangan  Iklan  terhadap  variabel  Y Brand  Loyalty mendapatkan  hasil yang signifikan, sehingga Variabel X berpengaruh pada variabel Y.
Uji Validitas
Tabel 1. Uji Validitas No Soal Score Corrected Item Total Keterangan
X
Likert 0,683 Valid Likert 0,475 Valid Likert 0,533 Valid Likert 0,628 Valid Likert 0,683 Valid Likert 0,475 Valid Likert 0,533 Valid Likert 0,628 Valid Likert 0,595 Valid Likert 0,646 Valid Likert 0,585 Valid Likert 0,557 Valid Likert 0,488 Valid Likert 0,743 Valid
Y Likert 0,608 Valid Likert 0,565 Valid Likert 0,452 Valid Likert 0,436 Valid Likert 0,349 Valid Likert 0,728 Valid Likert 0,724 Valid Likert 0,427 Valid Likert 0,701 Valid Likert 0,530 Valid Likert 0,719 Valid
Sumber: SPSS Ver. 23
Dari hasil uji penghitungan validitas di atas dengan menggunakan SPSS ver. 23  peneliti  menggunakan  83  responden  yang  mengetahui  dan  melihat  iklan  Shopee versi  BlackPink  Pengujian  dilakukan  dengan  menjadikan  0,200  sebagai  patokan terhadap  kolom Corrected  Item-Total  Correlation. Jika  angka  berada  dibawah  0,2 maka data dinyatakan tidak valid (gugur) dan jika angka berada diatas 0,2 maka data dinyatakan valid.  Berdasarkan hasil perhitungan  di  atas,  dari data variabel  X terdiri dari  12  butir  pertanyaan  dalam  variabel  X  “terpaan  tayangan  iklan”  dari  total keseluruhan    tersebut  dinyatakan  valid  atau  di  atas  0,200.  Pada  variabel  Y  “brand loyalty” terdiri dari 14 butir pertanyaan dalam variabel Y dinyatakan valid atau nilai angka  diatas  0,200.  Maka,  dapat  disimpulkan  bahwa  sebanyak  26  butir  pertanyaan dalam  variabel  (X)“Terpaan  Tayangan  Iklan”  memiliki  nilai  r  hitung  &gt; 0,200,yang berarti semua pernyataan pada X dan Y telah valid.

## Uji Reabilitas
Tabel 2. Hasil Analisis Reliabitas X Cronbach's Alpha N of Items 0,889 12
Uji  reliabilitas  adalah  pengujian  untuk  mengetahui  sejauh  mana  hasil pengukuran tetap konsisten apabila dilakukan dengan pengukuran dua kali atau lebih (Siregar,  2013).  Terdapat  syarata  minimum  untuk  dinyatakan  reliable  yaitu  apabila hasil  korelasinya  0,6  atau  lebih  maka  hasilnya  dinyatakan  reliable.  Tetapi  apabila nilai  korelasinya  di  bawah  0,6  maka  item  tersebut  dinyatakan  tidak  reliabel. Berdasarkan  hasil  analisis  reliabilitas  diatas,  dapat  disimpulkan  bahwa  variabel  X (Terpaan  Tayangan  Iklan)  dengan  menggunakan  dua  belas  (12)  indikator  hasilnya dinyatakan  reliabel  karena  memiliki  nilai  korelasi  >  0,6  yaitu Crondbach’s  Alpha 0,889 > 0,6.

## 4. Kesimpulan
Berdasarkan  hasil  pembahasan  dan  hasil  penelitian,  maka  dapat  ditarik kesimpulan  yaitu  terpaan  tayangan  iklan  Shopee  di  televisi  memiliki  pengaruh terhadap  loyalitas  pelanggan  untuk  bertransaksi  di  Shopee  secara  online.  Artinya semakin sering atau tinggi seseorang terkena terpaan dari pesan-pesan iklan Shopee di  televisi  maka  semakin  tinggi  loyalitas  seseorang  untuk  memiliki  minat bertransaksi  di  Shopee.  Dimensi  dari  variabel  terpaan  tayangan  iklan  yang  paling kuat  mempengaruhi  variabel brand  loyalty yaitu  isi  tayangan.  Oleh  karenanya rekomendasi  penulis  berdasarkan  penelitian  ini  untuk  para  produsen  iklan  adalah dengan memperhatikan dimensi isi tayangan dalam pembuatan iklan, karena dengan adanya dimensi tersebut memberikan kejelasan adanya isi tentang latar, gambar, dan konten  yang  menarik  dalam  iklan.  Sehubungan  dengan  dimensi  lainnya  yang  lebih lemah yaitu intensitas dan durasi, menurut penulis disebabkan oleh pemilihan media televisi  yang  mulai  ditinggalkan  khalayaknya  khususnya  mahasiswa  yang  menjadi rensponden  penelitian  ini.  Oleh  karena  itu  rekomendasi  penulis  untuk  Shopee  agar memilih sarana media lainnya selain televisi untuk beriklan.

## 5. Ucapan Terimakasih
Penulisan skripsi ini tentunya tidak terlepas dari pihak-pihak yang senantiasa membantu  dan  memberi  dukungan  serta  bimbingan  dari  berbagai  pihak.  Banyak sekali yang memberikan kontribusi dan semangat kepada penulis selama penyusunan skripsi ini. Oleh karena itu, pada kesempatan ini, penulis mengucapkan terima kasih kepada  yang  pertama  kepada  Tuhan  yang  Maha  Esa  atas  semua  berkat  dan kemudahan  jalan  yang  telah  diberikan-Nya  kepada  penulis.  Peneliti  juga mengucapkan terimakasih kepada  Ibu Dr. Riris  Loisa, M.Si.  selaku Dekan Fakultas Ilmu  Komunikasi  Universitas  Tarumanagara,  bapak  Yugih  Setyanto,  S.Sos.,  M.Si Wakil  Dekan,  Ibu  Sinta  Paramita,  S.I.P.,  Ma  Kaprodi  S1,  yang  terakhir  kepada  Ibu Wulan Purnama Sari, S.I.Kom., M.Si.
Penulis  meminta  maaf  jika  ada  salah  kata  dalam  pembuatan  penelitian  ini. Penulis  mengakui  ada  banyak  kekurangan  dalam  penulisan  skripsi  ini.  Penulis menerima  kritik  dan  saran  dari  pembaca  untuk  membantu  penulis  agar  lebih  baik untuk  kedepannya.  Akhir  kata,  penulis  menaruh  harapan  agar  karya  ilmiah  ini  agar bermanfaat bagi rekan pembaca.

## 6. Daftar Pustaka
Farady,William. (2016). Studi Terpaan Media Pemasaran Melalui Poting   Instagram Terhadap Ekuitas Merek Pelanggan Sumoboo! (Analisis Eksplanatif  Pada Komunitas  Food  Blogger  #WTFoodies ).  Jurnal  Komunikasi ,  Universitas Tarumanagara
Irwansyah,  Ekawati.,  Ernugtyas.  (2016 ).  Efek  Iklan  Televisi  Program  Keluarga Berencana. Jurnal Komunikasi, Universitas Tarumanagara. Kriyanto, Rachmat. (2014). Teknik Praktis Riset Komunikasi. J akarta: Kencana. Kusniadji, Suherman., Jacqueline. (2016). Pengaruh Komunikasi Pemasaran melalui Event dan Iklan Terhadap Citra Merek Shopee. Jurnal Komunikasi . McQuail, Denis. (2011). Teori Komunikasi Massa Buku 2 (6th ed). Jakarta : Salemba Humanika
Vol. 4, No. 1, Maret 2020, Hal 173–178
Morissan.  (2010). Periklanan  komunikasi  pemasaran terpadu.  Jakarta:  KENCANA Prenamedia Group. Nazir, Mohammad. (2013). Metode Penelitian. Bogor: Ghalia Indonesia Nisfiannoor, Muhammad. (2013). Pendekatan Statistik Modern: Aplikasi   dengan Software SPSS dan E-Views. Jakarta: Penerbit Trisakti
Akdon  &  Ridwan.  (2005) .  Rumus  dan  Data  dalam  Aplikasi  Statistik. Bandung: Alfabeta
Sugiyono.  (2017). Metode  Penelitian  Kuantitatif,  Kualitatif,  dan  R&D. Bandung: Alfabeta.
Sujarweni,  V.  Wiratna.  (2014). SPSS  Untuk  Penelitian. Yogyakarta  :  Pustaka  Baru
Press.
Supranto.  J.  &  Dr.  H.  (2007) Nandan  Liimakrisna,  Perilaku  Konsumen  danStrategi Pemasaran, Jakarta: Mitra Wacana Media.
Wells, William., Jhon Burnett, Sandra Moriarty. (2000). Advertising Pririncples And Practice,Five Edition. New Jersey: Prentice-Hall International. https://lifestyle.sindonews.com/read/1356209/166/blackpink-resmi-menjadi-brand- ambassador-platform-belanja-online-1542720001 https://inet.detik.com/business/d-3054826/misi-shopee-di-e-commerce-ke-indonesia- lalu-kuasai-asia