## JIUBJ

## Efektivitas Kinerja Inkubator Bisnis Selama Pandemi Covid-19 Dari Perspektif Tenan: Studi Kasus Di KKIB Universitas Diponegoro

## Omia Crefioza*, Amie Kusumawardhani
Magister Manajemen Universitas Diponegoro, Semarang *Correspondence email: crefioza@gmail.com
Abstrak. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis efektivitas kinerja inkubator bisnis KKIB Undip selama pandemi Covid-19 dari sudut pandang tenant. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kualitatif. Penelitian ini menggunakan data primer  berupa  hasil  wawancara  dengan  dua  orang  tenant  sebagai  informan.  Hasil  penelitian  ini  menunjukkan  bahwa  terjadi penurunan  dari  segi  kuantitas  terhadap  beberapa  program  selama  pandemi  Covid-19  berlangsung,  seperti  kegiatan mentoring , coaching , business matching dan pitching . Namun, dari segi kualitas, pelatihan yang diberikan oleh inkubator bisnis KKIB Undip sudah baik dilihat dari layanan dan program inkubator  yang  melebihi ekspektasi  tenan.  Disamping itu keefektivitasan inkubator juga ditinjau dari pertumbuhan bisnis tenant  yang semakin membaik sejak bergabung dengan inkubator bisnis  meskipun sedang dalam polemik pandemi Covid-19 seperti saat ini. Diharapkan pada penelitian berikutnya dapat mengkaji lebih dalam mengenai efektivitas kinerja inkubator bisnis universitas selama pandemi Covid-19 dari aspek yang berbeda.
Kata kunci : Covid-19; Efektivitas; Inkubator bisnis; Tenan
Abstract. This study aims to analyze the effectiveness of the performance of the Undip KKIB business incubator while Covid-19 pandemic from the tenant's point of view. The method used in this research is the qualitative method. This study uses primary data in  the  form  of  interviews  within  two  tenants  as  informant  The  results  of  this  study  indicate  that  there  has  been  a  decrease  in quantity  in  several  programs  during  the  Covid-19  pandemic,  such  as  mentoring,  coaching,  business  matching,  and  pitching activities. However, in terms of quality, the training provided by the Undip KKIB business incubator has been good in terms of services and incubator programs that exceed tenants' expectations. The effectiveness of the incubator is also viewed in terms of the tenant's business growth has been getting better since joining the business incubator even though it is currently in a polemic of the Covid-19 pandemic. For future researchers, examine more deeply the effectiveness of the performance of university business incubators during the Covid-19 pandemic from different aspects is expected.
Keywords : Business incubator; Covid-19; Effectiveness; Tenant

## PENDAHULUAN
Pemerintah  telah  menyiapkan  beberapa  program untuk  mengoptimalkan  pembangunan  ekonomi,  salah satunya  adalah  dengan  membentuk  inkubator  bisnis. Program  inkubasi  bisnis  telah  digunakan  sebagai instrumen  kebijakan  pengembangan  kewirausahaan untuk  meningkatkan  kelompok  perusahaan  baru  dan menangani  kebutuhan  mereka  pada  tahap  awal  yang keberadaannya masih rentan (Dee et al.., 2011).
Inkubasi  bisnis  merupakan  proses  sosial  dan manajerial yang bertujuan untuk mendukung pengembangan dan komersialisasi produk baru, teknologi  baru,  dan  model  bisnis  baru  (Eshun,  2009). Secara  luas,  inkubasi  bisnis  dapat  diklasifikasikan menjadi  dua  domain:  berbasis  akademik  dan  berbasis industri.
Inkubator bisnis merupakan sebuah alat pengembangan ekonomi yang dirancang untuk membantu  menciptakan  bisnis  baru  di  komunitas. Inkubator  bisnis  membantu  bisnis  baru  dengan menyediakan  berbagai  layanan  dukungan,  seperti bantuan  dalam  mengembangkan  rencana  bisnis  dan pemasaran,  membangun  tim  manajemen,  mendapatkan modal,  dan  akses  ke  berbagai  layanan  profesional  yang lebih  khusus.  Mereka  juga  menyediakan  ruang  yang
fleksibel,  peralatan  bersama,  dan  layanan  administrasi (Sherman, 1999).
Barbero  et  al.  (2012)  dan  Grimaldi  &  Grandi (2005), mengartikan inkubator bisnis universitas sebagai institusi berbasis universitas yang memberikan dukungan bagi para pemula bisnis baru melalui layanan yang  berwujud  dan  tidak  berwujud.  Sekitar  sepertiga dari  inkubator  bisnis,  sebagaimana  dikemukakan  oleh (Robles,  2017),  bertempat  di  universitas  dan  kampus. Inkubator  bisnis  tersebut  merupakan  cara  efisien  untuk mencari  kerja  sama  dan  menciptakan  jaringan  yang menghasilkan nilai tambah. (Fernández Fernández et al., 2015)  menjelaskan  bahwa  kemitraan  inkubator  bisnis universitas  bermanfaat  bagi  pengusaha,  mahasiswa, universitas dan inkubator itu sendiri.
Alasan  utama  dibentuknya  inkubator  bisnis  di perguruan  tinggi  di  Indonesia  adalah  untuk  mengurangi permasalahan  tingkat  pengangguran,  khususnya  dari pengangguran  terdidik.  Menurut  Ditjen  Dikti,  tingkat pengangguran  terdidik  yang  masih  terbilang  tinggi  itu bisa  disebabkan  oleh  ketidaksiapan  perguruan  tinggi dalam  menciptakan  sistem  pembelajaran  yang  mampu melahirkan  sarjana  produktif  (sarjana  yang  dapat menciptakan  lapangan  pekerjaan)  dan  ditambah  dengan minimnya  kegiatan  wirausaha/bisnis  di  dalam  ruang
Omia  Crefioza  dan  Amie  Kusumawardhani ,  Efektivitas  Kinerja  Inkubator  Bisnis  Selama  Pandemi  Covid-19  Dari  Perspektif Tenan: Studi Kasus Di KKIB Universitas Diponegoro
lingkup  perguruan  tinggi.  Di  Indonesia  baru  ada  86 inkubator  bisnis  yang  terdaftar  di  Kemenristekdikti, dengan  70  diantaranya  berada  di  perguruan  tinggi. Beberapa  contoh  berikut  merupakan  inkubator  yang berada  di  perguruan  tinggi  seperti Incubie (IPB), Inkubator  Industri  dan  Bisnis  (ITB), Oorange (Unpad), KKIB (Undip), dan UPT Inkubator Industri (ITS).
Layanan dari inkubasi bisnis menurut (Hackett & Dilts,  2004)  termasuk  ruang  inkubasi  bersama,  nasihat dan  pelatihan  manajemen,  akses  bersubsidi  ke  sumber daya bisnis (teknis, keuangan, akuntansi, periklanan dan hukum)  dan  pinjaman  kredibilitas  bisnis,  diperoleh melalui kemitraan dengan perusahaan yang sudah mapan dan  biasanya  disesuaikan  dengan  kebutuhan  para inkubasi, serta fungsi jaringan.
Inkubator  dituntut  untuk  memberikan  lebih  dari sekedar  layanan  dasar  seperti  sewa  kantor  dan  co- working  space  bagi  penyewa  dengan  berorientasi  pada strategi.  Hal  ini  diperlukan  karena  kemungkinan  para tenan tidak  memiliki  banyak  waktu  untuk  mencapai tujuannya  seperti  meningkatkan  skala  bisnisnya  serta kurangnya  sumber  daya  yang  melimpah,  baik  manusia maupun  finansial  (Bosch  et  al.,  2013).  Beberapa  jalur strategis  sangat  dibutuhkan  seperti  model  bisnis  untuk menghasilkan aliran pendapatan dari target market yang jelas.  Hal  ini  menunjukkan  perlunya  memastikan perencanaan dan implementasi yang efisien oleh start up selaku tenan melalui eksperimen bisnis dan
pembelajaran  organisasi  (Spender  et  al.,  2017).  Oleh karena  itu,  hal  ini  memberikan  persepsi  bagi penyewa tentang  efektivitas  inkubator  bisnis  pada  bisnis  mereka. Ini  juga  menunjukkan  bahwa  aspirasi  mereka  sangat penting untuk mengukur kinerja inkubator.
Disamping  itu,  dirasa  perlu  untuk  meninjau seberapa  efektif  inkubator  bisnis  berjalan  selama pandemi  Covid-19  ini.  Karena,  seperti  yang  diketahui bersama  bahwa  inkubator bisnis  mempunyai  peran  vital dalam  pengembangan  bisnis  tenan  selama  ini.  Apakah pandemi Covid-19 ini  menurunkan  efektivitas  kinerja inkubator  bisnis  dan  menghambat  laju  pertumbuhan bisnis  tenan  atau  tidak?  Untuk  menjawab  pertanyaan penelitian tersebut, maka dilakukanlah penelitian ini.

## METODE
Metode  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini adalah  metode  kualitatif  dengan  jenis  penelitian  studi kasus.  Penelitian  ini  bersifat  eksplorasi.  Dalam penelitian  ini  dilakukan  wawancara  terhadap  dua  orang informan  dengan  latar  belakang  yang  berbeda.  Untuk informan  pertama  masih  berstatus  diinkubasi  di inkubator  bisnis  KKIB  Undip,  sedangkan  informan kedua  telah  berstatus  lulus  / graduated dari  proses inkubasi  di  inkubator  bisnis  KKIB  Undip.  Untuk  data kedua  informan  tersebut  tercantum  pada  tabel  di  bawah ini:
Tabel 1. Karakteristik Informan : Tenan No Keterangan Nama Usaha/ Jabatan Bidang Usaha Status Inkubasi Kode 1 Tenan Indonesiatourguide Pariwisata Diinkubasi R1 2 Tenan Indofishery Perikanan Lulus R2

## HASIL DAN PEMBAHASAN Efektivitas Inkubator Dari Segi Layanan Inkubator
Dari  wawancara  yang  dilakukan  terhadap  kedua tenan,  didapatkan  hasil  bahwa  layanan  dan  program yang  telah  diberikan  oleh  inkubator  selama  ini  sudah sangat  baik,  hanya  saja  beberapa  program  berjalan dengan  kurang  maksimal  pada  saat  pandemi  Covid  ini. Meskipun  dilakukan  secara  virtual,  intensitas  kegiatan
mentoring  dan  coaching  mengalami  penurunan  pada tahun  2020  lalu.  Hal  ini  sejalan  dengan  temuan  dari beberapa  penelitian  sebelumnya  (Baraldi  &  Havenvid, 2016;  Games  et  al.,  2020)  bahwa  inkubator  diharapkan oleh  mayoritas  narasumber  untuk  melakukan  coaching secara  berkala,  dimana  hal  tersebut  begitu  diapresiasi oleh tenan .
Tabel 2. Pengelompokan Sub Tema: Layanan Inkubator No Kutipan Representatif Pengelompokan SubTema 1 “Jadi  memang  untuk  beberapa  kegiatan  selama  covid  ini  seperti  coaching  yang  sifatnya massal  itu  memang  jarang  sekali  dilaksanakan  nggak  seperti  dulu  sebelum  Covid.  Nah nampaknya memang setelah Covid ini untuk sistem mentoring ke tenan outwall dan inwall itu tetap dilaksanakan, walaupun dalam bentuk virtual, kayak gitu.” (R2)
Value-added service
2 “Kalau  secara  virtual  ada  tapi  nggak  se  intens  yang  sebelum  Covid.  Sebelum  covid  itu sering, sering ada pelatihan di Inbis, kita diundang. Trus ada yang sering yang datang ke kantor-kantor  kita  dari  Inbis.  Kalo  outwall  ya  datang  ke  kantor,  kalau  inwall  biasanya lebih datang ke basement atau ke lantai satu itu nah buat kontrol. Buat yang outwall ini memang nggak begitu intens, jadi paling cuma dua tiga kali. Kalau biasanya dalam satu tahun  malah  bisa  berkali-kali  ya  mbak  kalo  sebelum  covid.  Ya  memang  dari  segi intensitasnya memang agak kurang.” (R2)
Value-added service
Omia  Crefioza  dan  Amie  Kusumawardhani ,  Efektivitas  Kinerja  Inkubator  Bisnis  Selama  Pandemi  Covid-19  Dari  Perspektif Tenan: Studi Kasus Di KKIB Universitas Diponegoro
3 “Selama ini pendampingan gak tentu jadwalnya. Kadang 3 minggu sekali, 2 minggu sekali atau  kadang  bisa  1  bulan  sekali.  Dan  juga  untuk  mengevaluasi  tenan  harus  sebaiknya dilakukan  setiap  2  minggu  sekali  sih.  Jadi  lebih  ke  jadwal  gimana  semuanya  itu  harus dilaporkan  dalam  jangka  waktu  tertentu.  Jadi,  dengan  banyak  komunikasi  yang  intens membuat tenan sama KKIB akan lebih cepat bertumbuh.” (R1)
Value-added service
Namun,  kondisi  ini  hanya  terjadi  saat  pandemi Covid-19  berlangsung.  Sebelum  pandemi  melanda negeri,  program  dan  layanan  yang  diberikan  oleh inkubator  bisnis  KKIB  Undip  berjalan  normal,  bahkan melebihi ekspektasi tenan.

## Efektivitas Inkubator Dari Segi Pertumbuhan Bisnis Tenan
Dalam  mengukur  keefektivan  suatu  inkubator bisnis, tentu kita perlu meninjau kembali ke tujuan awal inkubator dibentuk. Seperti hasil penelitian Mian (1997) yang  mengatakan  bahwa  dalam  mengukur  dan  menilai
keefektivan  inkubator  bisnis  dapat  ditinjau  dari pertumbuhan  usaha  tenan.  Wawancara  yang  dilakukan terhadap  kedua tenan  sama-sama  memberikan  penilaian yang  positif  terhadap  pertumbuhan  bisnis  mereka. Mereka  sepakat,  bahwa  pertumbuhan  bisnis  tersebut tidak  terlepas  dari  bantuan  inkubator  bisnis  yang memegang  andil  cukup  besar.  Apalagi  di  tengah pandemi Covid-19 yang terjadi, kedua tenan mengatakan  mampu  untuk  bertahan  dan  bahkan  ada yang  mampu  melampaui  target  pada  saat  pandemi berlangsung.
Tabel 3. Pengelompokan Sub Tema: Pertumbuhan Bisnis Tenan No Kutipan Representatif Pengelompokan SubTema 1 “Ya,  kalau  kalau  memang  dari  segi  perkembangan  bisnis,  memang  kalau  dari  apa namanya, kalau dari profit atau keuntungan itu cukup bagus mbak, cukup meningkat ya..” (R2) Profitability
2 “Kalau profit, karena kita itu bisnis di pariwisata, saat itu kita sedang diinkubasi untuk pembangunan  sistem  untuk  digitalisasi  pariwisata,  yang  kita  dapatkan  disitu  adalah penambahan  investasi  untuk  modal.  Untuk  profit  sendiri,  kenaikan  kita  mungkin  sekitar 20%,  untuk  awal.  Dan  harusnya  di  tahun  2020  itu  profit kita  target  di  sampe 50%,  tapi kita  harus  WFH  dan  harus  menghentikan  sementara  dahulu  projek  yang  kita  kerjakan dikarenakan pandemi. Seperti itu.” (R1)
Profitability
3
“Kalo  awal-awal  2020  itu,  mulai  dari  Februari  akhir hingga  Maret  awal  itu  kita  mulai berdampak  banget  sih  mbak.  Kalau  awal-awal  covid  kan  ya  gitu  kan,  tapi  dampak  kita dampak positif. Jadi kita memang ada kenaikan. Kenaikan user, kenaikan penjualan yang cukup  signifikan.  Dan  alhamdulillah  kita  kontrol  sampai  saat  ini,  masih  bertahan  lah untuk di, ya di pandemi covid ini memang menjadi salah satu titik balik kita. (R2)
Sustainability
4 “KKIB  sangat  membantu  untuk  memberikan  semangat  dalam  melanjutkan  bisnis, membangun motivasi bagaimana kita harus tetap bertahan dan berjuang di kala pandemi, itu sangat mereka lakukan. Dan, kepedulian KKIB tentang para tenannya itu sangat luar biasa  kalau  saya  bilang.  Jadi,  kita  yang  bisnisnya  agak  tersendat,  kita  yang  bisnisnya hampir sama sekali gak ada income, itu tetap dibantu bagaimana caranya kita tetep bisa tidak  bangkrut  atau  kita  tidak  menutup  perusahaan.  Mereka  juga  membantu  bagaimana caranya  kita  tetap  menghasilkan  suatu  income  melalui  ide-ide  yang  kita  bahas  bersama selama inkubasi secara virtual seperti itu.” (R1)
Sustainability
Berdasarkan  hasil  wawancara  yang  dirangkum, diperoleh  hasil  bahwa  pertumbuhan  bisnis  tenan semakin  meningkat  pesat  semenjak  bergabung  dengan inkubator  bisnis KKIB  Undip.  Hal tersebut dapat  diihat dari kenaikan profit, pengembangan sumberdaya berupa peningkatan SDM yang dimiliki tenan, dan kelangsungan  hidup startup meskipun  terjadi  pandemi Covid-19.

## SIMPULAN
Kinerja  inkubator  bisnis  KKIB  Undip  selama  ini sudah  cukup  efektiv  menurut  sudut  pandang tenan . Hal tersebut  diukur  dari  2  aspek,  yaitu  program  yang diberikan  oleh  inkubator  bisnis  dan  dari  segi pertumbuhan  bisnis tenan .  Hanya  saja,  memang  dari
segi  program  yang  diberikan  oleh  inkubator  bisnis terhadap  tenan  selama  pandemi  Covid-19  mengalami penurunan  kuantitas.  Sedangkan  ditinjau  dari  segi pertumbuhan  dan  kelangsungan  hidup  usaha  tenan terjadi  peningkatan  yang  sesuai  dengan  harapan  para tenan bahkan ada yang melebihi ekspektasi.
Tenan  pertama,  meskipun  pendapatan  usahanya tidak  mencapai  tartget  awal,  namun  ia  mampu  untuk bertahan  di  situasi  pandemi  seperti  ini  dan  tidak menutup  usahanya.  KKIB  banyak  membantu  dari  segi memberikan  motivasi  dan  memberikan  ide-ide  kreatif untuk kelangsungan hidup usahanya tersebut. Sedangkan tenan  kedua  mampu  menjadikan  pandemi  ini  sebagai titik  balik  baginya  untuk  melangkah  sangat  jauh melebihi  target  yang  telah  dibangunnya.  Hal  ini  tentu
Omia  Crefioza  dan  Amie  Kusumawardhani ,  Efektivitas  Kinerja  Inkubator  Bisnis  Selama  Pandemi  Covid-19  Dari  Perspektif Tenan: Studi Kasus Di KKIB Universitas Diponegoro
tidak  terluput  dari  bantuan  dan  bimbingan  yang diberikan  oleh  inkubator  bisnis  KKIB  selama  ini terhadap tenan-tenannya.
Diharapkan  pada  penelitian  berikutnya  dapat mengkaji  lebih  dalam  mengenai  efektivitas  kinerja inkubator  bisnis  universitas  selama  pandemi  Covid-19 dari aspek yang berbeda.

## DAFTAR PUSTAKA
Baraldi,  E.,  &  Ingemansson  Havenvid,  M.  (2016). Identifying new dimensions of business incubation:  A  multi-level  analysis  of  Karolinska Institute’s  incubation  system. Technovation . https://doi.org/10.1016/j.technovation.2015.08.00
3
Barbero,  J.  L.,  Casillas,  J.  C.,  Ramos,  A.,  &  Guitar,  S.
(2012).  Revisiting  incubation  performance.  How incubator  typology  affects  results. Technological Forecasting  and  Social  Change , 79 (5),  888–902. https://doi.org/10.1016/j.techfore.2011.12.003 Bosch,  J.,  Olsson,  H.  H.,  Björk,  J.,  &  Ljungblad,  J.
(2013).  The  early  stage  software  startup development model: A framework for operationalizing  lean  principles  in  software startups. Lecture  Notes  in  Business  Information Processing . https://doi.org/10.1007/978-3-642- 44930-7_1 Dee,  N.,  Gill,  D.  E.,  Livesey,  T.  F.,  &  Minshall,  T.  H. W. (2011). Incubation for growth: A review of the impact  of  business  incubation  on  new  ventures with high growth potential\n . September .
Eshun,  J.  P.  (2009).  Business  incubation  as  strategy.
Business Strategy Series . https://doi.org/10.1108/17515630910956570
Fernández  Fernández,  M.  T.,  Blanco  Jiménez,  F.  J.,  & Cuadrado  Roura,  J.  R.  (2015).  Business incubation: innovative services in an
entrepreneurship  ecosystem. Service  Industries
Journal , 35 (14), 783–800.
https://doi.org/10.1080/02642069.2015.1080243 Games,  D.,  Kartika,  R.,  Sari,  D.  K.,  &  Assariy,  A. (2020).  Business  incubator  effectiveness  and commercialization  strategy:  a  thematic  analysis. Journal  of  Science  and  Technology  Policy Management .  https://doi.org/10.1108/JSTPM-03- 2020-0067 Grimaldi,  R.,  &  Grandi,  A.  (2005).  Business  incubators and  new  venture  creation:  An  assessment  of incubating
models. Technovation . https://doi.org/10.1016/S0166-4972(03)00076-2 Hackett,  S.  M.,  &  Dilts,  D.  M.  (2004).  A  Systematic Review  of  Business  Incubation  Research. The Journal of Technology Transfer . https://doi.org/10.1023/b:jott.0000011181.11952.0 f Mian,  S.  A.  (1997).  Assessing  and  managing  the university  technology  business  incubator:  An
integrative  framework. Journal  of  Business Venturing . https://doi.org/10.1016/S0883- 9026(96)00063-8 Robles,  N.  M.  H.  (2017). Development  of  University’s Business  Incubators  in  Panama . Faculty  of Engineering Economics and Management , Institute of Business , Riga Technical University . Sherman,  H.  D.  (1999).  Assessing  the  intervention effectiveness  of  business  incubation  programs  on new business start-ups. In Journal of Developmental Entrepreneurship .
Spender, J.  C.,  Corvello, V.,  Grimaldi, M.,  &  Rippa,  P. (2017). Startups and open innovation: a review of the  literature.  In European  Journal  of  Innovation Management . https://doi.org/10.1108/EJIM-12-
2015-0131