…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. ISSN 2798-3471 (Cetak)
Journal of Innovation Research and Knowledge
ISSN 2798-3641 (Online)

## PERAN MEDIA MASSA ONLINE TERHADAP PROGRAM KERJA WALIKOTA
PROBOLINGGO
(Studi Bag. Hubungan Masyarakat Pemerintah Kota Probolinggo)
Oleh
Siti Marwiyah 1 , Veronica Sri Astuti Nawangsih 2 , Aqilul Hasan 3 1,2,3 Program Studi Ilmu Administrasi Publik Universitas Panca Marga Probolinggo E-mail: 3 aqil.ulh1998@gmail.com

## Abstrak
Penelitiann  ini  dilatar  belakangi  adanya  sebuah  upaya  pemerintah  dan  serta  partisipasi masyarakat.  Melalui  Humas  Pemerintah  dalam  menjalankan  hubungan  dengan  masyarakat  ini mealalui media online, yang sangat berdampak pada Program Pemerintah. Sehingga penelitian ini untuk  mengetahui  bagaimana  Humas  Pemerintah  Kota  Probolinggo,  melalui  Medsos  dan  Web, serta berkerjasama dengan media yang terdaftar di pemerintah, dalam memberikan informasi ke masyarakat, agar program pemerintah bisa tepat sasaran. Dan bisa dirasakan kalangan masyarakat secara  umum.  Kajian  terkait  peran  Media  Massa  Online  Terhadap  Program  Kerja  Walikota Probolinggo, dalam mengoptimalkan program pemerintah melalui media online. Data penelitian ini  diperoleh  dengan  melakukan  observasi,  wawancara  dan  dokumentasi.  Dalam  menganalisis penulis  mereduksi  data,  penyajian  data  dan  penarikankesimpulan.  Penelitian  ini  menyimpulkan bahwa Humas Kota Probolinggo dalam melaksanakan tugas dan fungsinya menghadapi beberapa masalah. Masalah yang salah satunya yang dihadapi humas adalah terkait pemberitaan yang tidak ambil secara penuh oleh masyarakat melui media online. Maka dari itu humas pemerintah tidak hanya  melalui  media  online  pemerintaah,  juga  bekerjasama  dengan  pelaku  media  online  di probolinggo  yang  sudah  terdaftar.  Maka  humas  pemerintah  melalui  media  online  dengan memberitakan  sebanyak-banyaknya  berita  positif  dan  mudah  didapatkan  oleh  masyarakat, sehingga  berita-berita  yang  pasif  yang  bisa  membuat  informsi  yang  salah  tidak  terjadi  di masyarakat. Serta implementasi kegiatan Humas Pemerintah juga, melakukan kerjasama dengan banyak  media  sehingga  kegiatan  pemerintah  dapat  tersebarluas  dan  Program  pemerintah  Kota Probolinggo  baik  dimata  masyarakat.  Dalam  hal  ini  Humas  Pemerintah  Kota  Probolinggo memandang  penting  peran  media  online,  karena  bisa  membangun  hubungan  baik  dengan masyarakat secara umumn.
Kata Kunci: Media Massa, Online, Program Kerja.

## PENDAHULUAN
Perkembangan teknologi dan informasi dalam  bentuk  media  online  atau  internet  saat ini begitu pesatnya menjadi segala sesuatu bisa di dapatkan termasuk informasi yang menunjang  kegiatan  bagi  masyarakat.  Bahkan saat  ini  dengan  berkembang  tehnologi  tadi pengguna  sosial  media  bisa  mangakses berbagai informasi dari gemgamannya. Sebagai  fenomena  yang  terbentuk  akan kemajuan  zaman  pada  era  serakang.  Situs media  social  bisa  membuat  proses  interaksi antar  individu  menjadi  lebih  mudah,  namun
secara  simultan  menyebabkan  koleksi  data pribadi  secara online dapat  dimiliki dan dijual kembali  kepada  pengiklan.  Kondisi  khalayak secara  konstan  serta  pengawasan  oleh  negara dan  pasar,  tetapi  mendorong  individu  untuk berpartisipasi  aktif  dalam  proses  ini  atas kemauannya  sendiri.  Potensi  teknologi  media baru  yang  kreatif,  menimbulkan  perdebatan terkait implikasi  media baru ini bagi  khalayak yang  menjadi  peran  perubahan.  Saat  ini  para pengguna media dan layanan berbasis Internet dibius  oleh  ilusi  kebebasan  berekspresi  dan kemudahan komunikasi Privasi dan kebebasan

## …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. Journal of Innovation Research and Knowledge
berekspresi di ruang maya. Kini telah menjadi komoditas  yang  memiliki  nilai    tinggi  bagi kapitalis-kapitalis jenis baru di ruang maya. Kegiatan  media  sosial  merupakan  bagian terpadu  dari  kegiatan  komunikasi  instansi pemerintah  secara  menyeluruh.  Oleh  karena itu,  kegiatan  tersebut  harus  diselaraskan dengan kebijakan umum pemerintah.
Kebijakan  instansi  pemerintah  yang  memiliki akun  media  sosial  tersebut  harus  tercermin dalam  isi  media  sosial.  Untuk  mengelola hubungan  masyarakat  dengan  memanfaatkan media  sosial  digunakan  akun  resmi  masing- masing instansi pemerintah dengan penanggung  jawab  (administrator)  pimpinan dari instansi yang bersangkutan untuk dan atas nama  pemimpin  instansi.  Penanggung  jawab berhak sepenuhnya untuk mengunggah informasi yang berkaitan dengan instansi serta menanggapi atau menjawab komentar, pendapat,  masukan,  dan  saran  khalayak. Dalam  pelaksanaan  sehari-hari  dapat  ditunjuk petugas  yang  khusus  mengelola  media  sosial instansi yang bersangkutan.
Berdasarkan keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Birokrasi (Permenpan  RB)  menjadi  acuan  dasar  media sosial dalam pemerintahan meliputi : 1.  faktual,  yaitu  informasi  yang  disampaikan melalui  media  sosial  berlandaskan  pada data dan fakta yang jelas dengan mempertimbangkan kepentingan umum; 2.  disampaikan  melalui  media  sosial  sehingga dapat  diakses  dengan  mudah  dan  diketahui oleh  siapa  saja,  kapan  saja,  di  mana  saja dalam  menyampaikan  pesan  secara  benar, jujur, dan apa adanya;
3.  keikutsertaan  (Partisipasi)  dan  keterlibatan (Pemerintah) yakni  penyampaian informasi melalui  media  sosial  yang  diarahkan  untuk mendorong  keikutsertaan  dan  keterlibatan khalayak dengan cara memberikan komentar,  tanggapan,  dan  masukan  kepada instansi pemerintah;
a.  interaktif,  yakni  komunikasi  instansi pemerintah  yang  dilakukan  melalui media sosial bersifat dua arah;
b.  harmonis,  yaitu  komunikasi  instansi pemerintah  melalui  media  sosial  yang diarahkan untuk menciptakan hubungan sinergis yang saling menghargai, mendukung,  dan  menguntungkan  di antara berbagai pihak yang terkait;
c.  etis,  yaitu  pelaksanaan  komunikasi instansi  pemerintah  melalui  media sosial yang menerapkan perilaku sopan, sesuai  dengan  etika  dan  kode  etik  yang ditetapkan,  serta  tidak  merugikan  orang lain dan menimbulkan konflik;
d.  kesetaraan, yaitu terbina hubungan kerja yang  baik  dan  setara  antara    instansi pemerintah dan pemangku kepentingan;
e.  profesional,  yaitu  pengelolaan  media sosial  yang  mengutamakan  keahlian berdasarkan  keterampilan,  pengalaman, dan konsistensi;
f.  akuntabel,  yaitu  pemanfaatan  media sosial  yang  dapat  di  pertanggung jawabkan  (Permenpan RB No 83 Tahun 2012).
Serta  atas  dasar  Peraturan  Gubernur Jawa  Timur  (PERGUB)    N0.  18  Tahun  2016 Pasal  7  Pedoman  dalam  meningkatkan program  pemerintah.  Pengelolaan  Media Sosial  dilakukan  dengan  strategi  merancang pesan  yang  tepat  untuk  khalayak  sasaran  dan menyebarluaskan pada media sosial yang telah ditetapkan  pada  masing-masing  instansi. Setrategi  ini  sebagai  dasar  yang  tepat  untuk melibatkan seluruh lembanga serta masyarakat sebagai  pembangunan  jangka  pendek,  jangka menengah dan jangka panjang untuk kepentingan bersama. (Pergub No:18,2016)
Pengelolaan Media Sosial  berdasarkan Peraturan  Walikota  Probolinggo  Nomor  37 Tahun 2016  Pasal 3 menggunakan prinsip: 1. kredibel, yaitu menjaga kredibilitas ehingga  informasi  yang  disampaikan akurat, berimbang, keterwakilan
2. integritas,  yaitu  menunjukkan  sikap  jujur dan menjaga etika
3. professional,  yaitu  memiliki  pendidikan, keahlian, dan keterampilan di bidangnya
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..
4. responsif,  yaitu  menanggapi  masukan dengan cepat dan tepat
5. terintegrasi, yaitu menyelaraskan penggunaan media sosial dengan
6. komunikasi  lainnya,  baik  yang  berbasis internet (on-line) dan
7. keterwakilan, yaitu pesan yang disampaikan mewakili
kepentingan instansi, bukan kepentingan pribadi.
Informasi  publik  dimaknai  tentang kebijakan  pemerintah  yang  berdampak  luas terhadap masyarakat yang harus diketahui dan dipahami  secara  akurat  oleh  masyarakat. Selain  itu  juga  dapat  diartikan  informasi  yang bersifat  mendesak  atas  konteks  tertentu sebagai  bentuk  penjelasan  atas  isu  yang  yang berkembang  dimasyarakat.  Informasi  publik adalah  informasi  yang  dihasilkan,  dikelola, dimiliki,  dihimpun  atau  dikuasai  oleh  suatu badan  publik  sehubungan  dengantugas  pokok, fungsi  dan  kewenangan  yang  dijalankannya dan  melekat  padabadan  publik  tersebut,  serta mempunyai  dampak  baik  langsung  maupun tidak  langsung  bagi  kehidupan  masyarak. Media  sosial  juga  memiliki  dampak  kepada masyarakat  yang  merupakan  hasil  dari  peran media  sosial  juga  memiliki  dampak  positif yakni  mempererat  silahturahmi,  menyediakan ruang untuk berpesan positif seperti melakukan  dakwah  agama,  mengakrabkan hubungan  pertemanan  di  kala  seseorang  malu berteman  di  dunia  nyata,  menyediakan informasi  yang  tepat  dan  akurat  seperti informasi  lowongan  pekerjaan,  wirausaha, beasiswa dan sebagainya, menambah wawasan dan pengetahuan seperti pengetahuan praktisi.
Kota    Probolinggo    masyarakatnya rata-rata memiliki media sosial dalam mengisi waktu    sehari-hari  yang  berkaitan  berbagai macam  kegiatan  di  kehidupan  masyarakat secara  umum.  Kurang  pahamnya  masyarakat yang  berkaitan  informasi  pemerintah  melalui media online. Karakter  masyarakat  yang lebih kepada  mengisi  waktu  luang  untuk  hiburan sehari-hari  serta  masih  sedikit  orang  untuk akses  situs  pemerintah  dari  jumlah  penduduk. Informasi melalui media online perlu ditingkatkan  tentuya,  agar  bisa  memahami
akan  keterbukaan  pemerintah.  Media  tidak serta  sebagian  hiburan  masyarakat  melainkan mendapatkan  informasi  yang  penting  yang dilakukan  oleh  pemerintah  untuk  kebutuhan secara  pribadi,  keluarga,  teman,  maupun secara umum.
Instansi  Pemerintah  di  era  modern  ini sangat terbantu dengan pesatnya perkembangan  teknologi  informasi.  Adanya Media  online  membuat  jarak  dan  waktu menjadi  tidak  berarti.  Transparansi  dan kecepatan menjadi keharusan dalam memberikan  layanan  kepada  masyarakat dengan  tidak  melupakan  akuntabilitas  kinerja. Media  online  menjadi  salah  satu  sarana  bagi Pemerintah  untuk  memberikan  layanan  yang cepat dan mudah, media online juga membuat rakyat  lebih  aktif  mengawasi  jalanannya layanan  publik.  Peran  Pemerintah  Kota Probolinggo  untuk  memanfaatkan  media online  tentu  menjadi  daya  tarik  tersendiri khususnya  pemuda  yang  menjadi  pelaku utama  akan  inovasi  baru  di  dunia  maya,  serta masyarakat  secara  umum.  Pemerintah  Kota sudah  melakukan  kebijakan  yang  sudah  tepat sasaran,  namun  tidak  didukung  dengan informasi  yang  bisa  diakses  oleh  keseluruhan masyarakat. Oleh karena itu  peran Pemerintah adalah  mengupayakan  memberi    informasi  ke seluruh  kalangan.  Adanya  masalah  terkait kurang  minatnya  masyarakat      untuk mengetahui  situs  resmi  yang  dikelola  oleh pemerintah, yang sebagian kalangan masyarakat  beranggapan  bahwa  media  online sebagai sarana hiburan saja.
Perlu  adanya  upaya  komunikasi  yang dilakukan  oleh  pemerintah  dengan  warganya agar tercipta saling pengertian dan pemahaman bersama,  salah  satunya  melaui  aktivitas humas.  Humas  pemerintah  merupakan  salah satu  bagian  khusus  dari  spesialisasi  humas yang  menjalankan  fungsi  manajemen  untuk membangun  dan  mempertahankan  hubungan yang  harmonis  dalam  rangka  melayani  dan mempengaruhi kebijakan publik guna memperoleh pengertian, kepercayaan, kerjasama,  dan  dukungan  dari  khalayak internal  dan  ekternal.  Humas  pemerintah

## …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. Journal of Innovation Research and Knowledge
bertugas  menjalankan  kebijakan  publik  dan pelayanan  publik.  Dalam  kebijakan  publik, humas bertugas memberikan berbagai informasi  tentang  kebijakan  pemerintahan yang  mengikat  rakyat.  Sedangkan  dalam pelayanan publik, humas bertugas memberikan pelayanan  terbaik,  dengan  birokrasi  yang mudah  untuk  memberikan  kepuasan  kepada masyarakat.  Sehingga  dunia  pemerintahan memperoleh  citra  dan  reputasi  yang  positif. Humas  pemerintah  mempunyai  peran  ke  luar dengan berupaya memberikan informasi kepada  masyarakat  sesuai  dengan  tujuan  dan kebijaksanaan  lembaga.  Sedangkan  peran  ke dalam  dengan  menyerap  reaksi,  aspirasi  atau opini  khalayak  demi  kepentingan  bersama. Oleh  karena  itu,  humas  pemerintah  lebih menekankan  kepada  public  service  atau meningkatkan pelayanan umum.
Serta bagian Humas Pemerintah KotaProbolinggo  sebagai  sarana  pelayanan informasi kegiatan kepala daerah dan pelayanan  dokumentasi  kepalah  daerah.  Peran bagian  Humas  sebagai  menungjang  kegiatan kepala  daerah  yang  menyangkupi  sarana penghubung masyarakat kepada kepala daerah untuk  menjalankan  sebuah  roda    birokrasi yang  trasparan/akuntabilitas  sebagai  wujut penyambung  lidah  rakyat.  Dari  banyaknya kegiatan  Pemerintah  bagian  Humas  sebagai yang  utama  untuk  memberikan  informasi, sebelum  adanya  informasi  dari  pihak  swasta kepada  masyarakat  yang  tidak  memiliki informasi  yang  A1  atau  yang  tidak  sesuai kebijakan pemerintah yang berada di lapangan. Dalam visi-misinya yang menjadi Program Kerja Wali Kota Probolinggo. Sektor pendidikan  dan  kesehatan  memang  menjadi perhatian  utama  bagi  Bapak  Hadi  Zainal Abidin.  Pada  sektor  pendidikan  berhasil merealisasikan program pendidikan gratis bagi SD  dan  SMP    Negeri  di  Kota  Probolinggo, serta  pendidikan  murah  dan  berkualitas  bagi SD  dan  SMP  swasta  di  Kota  Probkolinggo. Pendidikan gratis, sudah terealisasi sejat Maret 2019  lalu,  sertadiberi  seragam  gratis  pada siswa  kurang  mampu.  Bidang  kesehatan,
jaminan  kesehatan  BPJS    Universal  Health Coverage (UHC) untuk warga Kota Probolinggo,  dimana  sekitar  97  persen  sudah tercover  BPJS.  Serta  sudah  terealisasinya dimana  sekitar  29  ambulans  siaga  di  setiap kelurahan.  Komitmen  Pemkot  Probolinggo, sudah  di  mulainya  pembangunan  pada  tahun 2020  sebuah  rumah    sakit  baru  yang  masuk wilayang  wonoasih  tersebut.  Serta  banyaknya program  yang  lain  sudah  dicapai  menjadikan Kota Probolinggo mendapat beberapa penghargaaan  seperti  lingkugan  dan  lain-lain. Sejumlah  capaian  keberhasilan  ditorehkan selama  dua  tahun  pertama  ini.  Sesuai  dengan visi-misi  saat  kampanye,  sektor  Pendidikan dan Kesehatan, menjadi prioritas utama
Serta  pada  tahun  ini  munculnya  salah satu program smart city menitik beratkan pada dukungan  berbagai  sektor  yakni  sektor pemerintahan, kesehatan, pendidikan, perekonomian,  perdagangan,  pariwisata  dan sebagainya.  Pembangunan  malului  Media Online  itu  dibutuhkan  kerja  sama  dengan banyak  pihak,  salah  satunya  mendukung pengembangan  solusi  digital  berbasis  pita lebar  di  Kota  Probolinggo  yang  menjadi sebuah  gerakan  baru.  Gagasan  baru  dari pemerintah  mengupayakan  sebuah  konsep sebagai  kota  cerdas  atau  pintar  membantu masyarakat  yang  berada  di  dalamnya  dengan mengelola  sumber  daya  yang  ada  dengan efisien  dan  memberikan  informasi  yang  tepat kepada  masyarakat.  Dan  lembaga  dalam melakukan kegiatannya ataupun mengantisipasi  kejadian  yang  tak  terduga sebelumnya.
Program  yang  bagus  perlu  didukung seluruh  kalangan  masyarakat  yang  salah satunya  melalui  media  online.  Dengan  terus berkembangnya  media  online  secara  positif bisa  memberi  manfaat  bagi  warga  Kota Probolinggo serta  bisa mesukseskan kebijakan pemerintah  akan  peran  bagian  humas  melalui media online saat ini. Media online atau media sosial yang di sukai banyak kalangan,  menjadi hal  yang  muda  untuk  mengakses  informasi kebijakan pemerintah akan upaya
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..
kesejahteraan  masyaraka.  Adanya  terkendala dalam memberikan informasi kepada masyarakat  yang saat ini masih kurang secara langsung di terapkan dilapangan  dari berbagai macam  karakter  masyarakat.  Serta  kurang pahamnya masyarakat yang berkaitan informasi pemerintah melalui media online.

## LANDASAN TEORI A.  Pengertian Peran
Menurut  Abu  Ahmadi  (1982)  peran adalah  suatu  kompleks  pengharapan  manusia terhadap  caranya  individu  harus  bersikap  dan berbuat  dalam  situasi  tertentu  berdasarkan status,  fungsi  sosialnya.    peran  merupakan aspek  dinamis  kedudukan  (status),  apabila seseorang melaksanakan hak dan kewajibannya  sesuai  dengan  kedudukannya, maka ia menjalankan suatu peranan.
Adapun  pembagian  peran  menurut  Soekanto. (2001:242)  peran  dibagi  menjadi  3  yaitu sebagai berikut:
a.  Peran Aktif Peran aktif adalah peran yang diberikan  oleh  anggota  kelompok  karena kedudukannya  didalam  kelompok  sebagai aktifitas kelompok, seperti pengurus, pejabat, masyarakat, dan lainnya sebagainya.
b. Peran Partisipatif Peran  partisipatif  adalah  peran  yang diberikan  oleh  anggota  kelompok  kepada kelompoknya yang memberikan sumbangan yang  sangat  berguna  bagi  kelompok  itu sendiri.
c. Peran Pasif
Peran pasif adalah sumbangan anggota kelompok  yang  bersifat  pasif,  dimana anggota  kelompok  menahan  dari  agar memberikan kesempatan kepada fungsi.
Dari  pengertian  diatas  dapat  kita simpulkan  bahwa  peran  merupakan  tanggung jawab,  hak  dan  kewajiban  yang  dimiliki seseorang atau intansi yang harus dihadapi dan dipenuhi.  Ketika  seseorang  atau  intansi memiliki kedudukan atau posisi maka ia wajib untuk  memenuhi  hak  dan  kewajibannya
sebagai  bentuk  dari  tanggung  jawab  yang dimiliki.

## B.  Peran Media Online Bagian Humas
Media  online  juga  memiliki  peran sebagai  juru  bahas,  untuk  menjelaskan informasi-informasi yang masih kurang dipahami oleh masyarakat, dengan menyebarkan  berita  secara  berkala,  hal  ini dapat  membantu  masyarakat  lebih  memahami tentang suatu  kebijakan  dan kejadian. Sebagai penghantar informasi, media massa yang salah satunya berbasis online tidak hanya menyampaikan informasi terkait pembangunan yang  dilakukan  pemerintah,  tetapi  media online  juga  berperan  untuk  menampung aspirasi  masyarakat  sehingga  lebih  mudah didengar  oleh  pemerintah  jika  disampaikan melalui  media  massa  berbasis  online,  dengan adanya  kerja  sama  antar  pemerintah  dan masyarakat  hal  ini  dapat  mempercepat pembangunan  disuatu  daerah.    Media  massa online  berperan  sebagai  alat  edukasi,  melalui informasi-informasi yang disampaikan, dengan banyak  informasi-informasi  edukasi  yang disampaikan  dapat  membangun  pola  piker yang  baik  bagi  masyarakat,  sehingga  dapat membangun  sumber  daya  manusia  yang  baik pula.  Pembangunan  suatu  daerah  atau  kota merupakan  salah  satu  turunan  dari  program pembangunan  nasional,  yang  hakikatnya membantu  masyarakat  Indonesia  untuk  terus tumbuh  dan  berkembang  dari  berbagai  aspek pembangunan,  baik  infrastruktur,  ekonomi, pendidikan, dan lain-lain.
Keberhasilan proses pembangunan memerlukan  dukungan  dari  berbagai  pihak. Salah  satunya  adalah  memanfaatkan  berbagai jenis media massa dalam pembangunan. Media massa  online  mempunyai  fungsi  yang  sangat penting  bagi  kehidupan  masyarakat.  Premis teori  libertarian  press  (pers  liberal)  dari  Freed S.  Siebert,  Theodore  Peterson,  dan  Wilbur Scrhamm  meyatakan  bahwa  media  online adalah  sebuah  lembaga  sosial  yang  memiliki power untuk mengatur opini masyarakat. Agar berita  yang  disampaikan  oleh  media  massa mendapatkan  respon  dari  masyarakat,  media massa  dapat  menggunakan  strategi  S-O-R,

## …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. Journal of Innovation Research and Knowledge
yakni  stimulus (S),  organization (O), response (R).  Apabila  berita  yang  disampaikan  dapat membangun  opini  publik,  dan  mendapatkan respon dari masyarakat,  sehingga masayarakat dapat  mengambil  sikap  terhadap  kebijakan yang dilakukan dalam melakukan pembangunan,  pengambilan  sikap  ini  dapat berupa kritikan maupun masukan dari masyarakat.

## METODE PENELITIAN A. Jenis Penelitian
Penelitian  ini  menggunakan  metode penelitian  kualitatif  sebagai  acuan  penelitian ini.  (Tiranto:2010,179)  Selain  dari  pendapat tersebut  metode  penelitian  kualitatif  juga merupakan  suatu  prosedur  penelitian  yang bersifat  deskriptif  berupa  kata-kata  dari  lisan orang  dan  kegiatan  yang  dapat  diamati  oleh panca  indra.  (Margono:1997,36)  Menurut Margono  penelitian  kualitatif  menggunakan metode  analisis  yang  bersifat  deskriptif  dalam artian  lain  berarti  suatu  gambaran  dari  isi penelitian  di  uraikan  secara  sistematis  dan menyeluruh.
Dari penjelasan diatas metode penelitian  kualitaif  bertujuan  untuk  mengupas data  yang  akan  dijadikan  sebagai  objek  dari penelitian  ini  yaitu  Menjelaskan  peran  media masa online terhadap kinerja walikota proboliggo dan juga menjelaskan peran Humas selaku  pemerintah  Kota  Probolinggo  untuk mengembangkan pemahaman teknologi kepada masyarakat Probolinggo.

## B.  Fokus penelitian
Fokus  penelitian  juga  adalah  batasan- batasan  dalampengumpulan  data  dari  masalah yang sedang diteliti. Karena secara tujuan bisa difahami bahwsanya fokus penelitian digunakan  untuk  menemukan  data  yang dianggap  penitng  dalam  penelitian.  Secara garis  besar  bisa  kita  rangkum  sesuairumusan masalah  serta  tujuan  penelitian  maka  fokus penelitian bisa dirumuskan sebagai berikut:
1. Pendampingan  dari  pihak  pemerintahan Kota  Probolinggo  untuk  memaksimalkan
kinerja  Walikota  Probolinggo  melalui media masa online.
2. Peran aktif diskominfo dan masyarakat.
3. Peran partisipatif masyarakat.
4. Peran pasif diskominfo dan masyarakat

## C.  Lokasi dan Situs Penelitian
Lokasi  penelitian  merupakan  tempat dimana penelitian dilakukan.
Lokasi penelitian yang di teliti oleh peneliti bertempat di Kota Probolinggo. Lebih tepatnya dilangsungkan  di  wilayah  pemerintahan  atau administrasi Kota Probolinggo.
Situs  penelitian  adalah  tempat  dimana kasus  atau  objek  penelitian  itu  diteliti.  Lebih tepatnya situs penelitian dalamkasus ini adalah bagian  Humas  dari  pemerintahan  Kota Probolinggo.  Nantinya  dalam  penelitian  ini berusaha  mengungkap  fakta  bagaimana  peran dari  humas  Kota  Probolinggo  mengawal aspirasi  masyarakat  Kota  Probolinggo  melalui media masa online.

## D. Sumber dan Jenis Data
Pembagian  sumber  data  ini  dibagi menjadi beberapa yaitu:
1.  Sumber Data Primer
Sumber  data  primer  merupakan infromasi terkait penejelasan secara lansung guna  menyelesaikan  problem  penelitian atau  dalam  kata  lai  ialah  sumber  utama. (Subagyo:2004,43)  Sumber  data  primer dalam  penelitian  ini  diperoleh  dari  bagian humas  di  pemerintahan  Kota  probolinggo. Unutuk  mengungkap  bagaimana  peran  dari Humas  untuk  mengelola  aspirasi  dari masyarakat melalui media masa online.
2.  Sumber Data Sekunder
Seperti namanya Sumber data sekunder  merupakan  data  pendukung  saja. Seperti  dari  pihak-pihak  eksternal  dari problem  dan  dari  bebrbagai  dokumen  yang masih  terkiat  dengan  permasalahan  yang akan diteliti (Sugiyono:2010,194).
E. Teknik Pengumpulan Data Beberapa
langkah dalam mengumpulkan data, peneliti membagi menjaadi tiga langkah yaitu:
1.  Wawancara
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..
ISSN 2798-3641 (Online)
Wawancara  merupakan  kegiatan tanya  jawab  antara  pewawancara  guna mendapatkan  data  dari  infroman  yang diwawancarai.
(Arikunto, 2002:132) Dalam  kasus  ini  pihak  pewawancara adalah  peneliti,  yang  berusaha  mengnkap informasi  terkait  objek  penelitian  dari infroman yang dimintai keterangannya. 2.  Observasi
Observasi yaitu teknik yang dilakukan  memalui  pengamatan  yang meliputi  kegiatan  pemusatan  perhatian terhadap suatu objek dengan menggunakan keseluruhan  lat  indra  (Arikunto,  2002: 149).
3.  Dokumentasi Teknik  berikutnya  yang  digunakan dalam  mengumpulkan  data  ialah  teknik dokumentasi.    Dokumentasi  ditnjau  dari segi  artinya  ialah  barang-barang  yang tertulis.  Bisa  kita  fahami  bahwasanya teknik  dokumentasi  merupakan  tahap penelidikan  atau  pengumpulan  benda- benda yang bis
mendukung penelitian.peneliti bisa menyelidiki seputar benda-benda  baik  tertulis  maupun  tidak tertulis (Arikunto:2002,132).

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Letak Kota Probolinggo berada pada 7° 43′  41"  sampai  dengan  7°  49′  04"  Lintang Selatan  dan  113°  10′  sampai  dengan  113°  15′ Bujur Timur dengan luas wilayah 56,667 Km². Disamping  itu  Kota  Probolinggo  merupakan daerah transit yang menghubungkan kota-kota (sebelah  timur  Kota):  Banyuwangi,  Jember, Bondowoso,  Situbondo,  Lumajang,  dengan kota-kota  (sebelah  barat  Kota):  Pasuruan, Malang, Surabaya.
Adapun  batas  wilayah  administrasi Kota  Probolinggo  meliputi:  1.  Sebelah  Utara: Selat  Madura  2.  Sebelah  Timur:  Kecamatan Dringu,  Probolinggo  Kabupaten  Probolinggo 3. Sebelah Selatan: Kecamatan Leces, Probolinggo, Wonomerto, Probolinggo, Sumberasih, Probolinggo Kabupaten Probolinggo  4.  Sebelah  Barat:  Kecamatan Sumberasih, Probolinggo Kabupaten
Probolinggo.  Luas  wilayah  Kota  Probolinggo tercatat sebesar 56.667
Km. Secara administrasi  pemerintahan  Kota  Probolinggo terbagi  dalam  5  (lima)  Kecamatan  dan  29 Kelurahan  yang  terdiri  dari  Kecamatan Mayangan  terdapat  5  Kelurahan,  Kecamatan Kademangan terdapat
6
Kelurahan,
Kecamatan  Wonoasih  terdapat  6  Kelurahan, Kecamatan  Kedopok  terdapat  6  Kelurahan, dan Kecamatan Kanigaran terdapat 6 Kelurahan.
Maka  berdasarkan  hasil  penelitian  dan data  yang  peneliti  peroleh,  dimasyarakat  dan diskominfo,  Peran  Media  Massa  Online Terhadap  Program  Kerja  Walikota  yang dilaksanakan oleh
Pemerintah
Kota Probolinggo  melalui  Humas  Pemerintah, antara lain:
Dalam  hal  ini  melui  media  online dibawah  naungan  Diskoinfo  ini  sudah  cukup diterapkan,  Pemerintah  Kota  Probolinggo. Maka  bisa  dikatan,  sudah  menjalankan  sesuai tugas  dan  fungsinya.  Melalui  Web  dan  Media Sosial,  serta  masyarakat  sudah  mudah  untuk mendapatkan  informasi  dengan  cepat,  terkait program  -  program  pemerintah  yang  telah  di canangkan  baik  yang  masih  dalam  proses  dan maupun  yang  sudah  teralisasi.  Tetapi  adanya kendala  terkait  kurang  pahamnya  masyarakat yang  hanya  membaca  berita  sepotong  - potong, membuat asumsi yang berbeda dengan apa  yang  dituju,  sehingga  terkadang  pesan tidak tersampaikan.
Dalam  hal  ini  melalui  program pemerintah  yang  disampaikan  ke  masyarakat, sudah  mendapatkan  manfaat  atas  adanya program pemerintah tersebut, untuk kesejahteraan  masyarakat  Kota  Probolinggo. Program  ini  adalah  sebagai  salah  satu  bukti adanya  perubahan  terhadap  dampak  positif maupun  negatif  yang  perlu  dikawal  secara berkala  untuk  benar  -  benar  tersampaikan  dan masyarakat  bisa  merasakan  dampak  program walikota.  Perlunya  adanya  hubungan  yang tidak tersekat - sekat antara pemerintah dengan masyarakat, sebagai pengabdian.
Dalam  hal  peran  dari  media  massa online  terhadap  program  kerja  walikota,

## …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. Journal of Innovation Research and Knowledge
memiliki peran yang signifikan, ini di buktikan dengan  diskominfo  yang  selalu  aktif  dalam menjalankan  tugas  dan  fungsinya.  seperti memberikan  informasi  terkait  bahan  pangan bersubsidi, administrasi dan juga pembangunan  Kota  Probolinggo.  Hal  ini membuat masyarakat bisa partisipatif terhadap program  pemerintah  melalui  media  massa online, yang sangat mudah untuk ber interaksi antara pemerintah dengan masyarakat, sehingga  bisa  mempermudah  masyarakat maupun  pemerintah  dalam  kesejahteraan  dan memajukan  kota  probolinggo,  untuk  bisa memberikan  manfaat  ke  masyarakat  secara umum.

## KESIMPULAN
Dari rumusan masalah, hasil penelitian dan pembahasan yang telah di uraikan di atas, penelitian yang telah di lakukan di Diskominfo Kota  Probolinggo,  dapat  di  tarik  kesimpulan sebagai berikut:
1. Bahwa  untuk  peran  media  massa  online terhadaap  program  kerja  Walikota  sudah diterapkan di Kota Probolinggo, dan untuk memberikan  informasi kepada masyarakat sudah
dijalankan, yaitu dengan menggunakan  media-media  seperti  Web dan  Sosmed.  Untuk  akses  masyarakat dalam  mendapatkan  informasi  pemerintah, mayarakat  sudah  dipermudah  dengan adanya media online tersebut dan informasi yang didapatkan juga sudah jelas apa saja yang disampaikan.
2. Bahwa partisipasi masyarakat dalam menyampaikan  program  pemerintah  sudah ikut  terlibat,  seperti  Like,  Komentar,  dan Shaer.  Serta  dalam  akun  resmi  media online  pemerintah,  dimana  masyarakat saling  berkomunikasi  dalam  memberikan saran. Selanjutnya untuk upaya Pemerintah ini,  berupaya  agar  tidak  adanya  informasi yang  salah,  sehingga  bisa  tepat  sasaran untuk masyarakat, agar
tercapai berhasilanya  program  yang  telah  di jalankan oleh pemerintah kota.
3. Adanya  beberapa  yang  tidak  berhasil dalam  tugas  yang  dilakukan  Diskominfo untuk  menyampaikan  informasi  kepada masyarakat, terhadap program kerja walikota ini. memilik peran yang signifikan pada program yang
dicannangkan,  yang  berdampak  pada masyarakat.  Tapi  banyak  juga  dibuktikan dengan  pemerinta  yang  terbuka  dalam memberikan informasi mengenai pelayanan ke masyarakat, maupun pembangunan, hal ini membuat masyarakat bisa ikut serta atau berpartisipasi. Dan Walikota juga mensosialisasikan informasi mengenai program  pemerintah  secara  langsung kepada  masyarakat  melalui  live  di  medsos untuk mengajak masyarakat ikut berpartisipasi aktif di dalamnya.

## DAFTAR PUSTAKA
[1] Moleong, Lexy J. 2008. Metodologi Penelitian Kualitatif. Bandung: PT Remaja Rosdakarya
[2] Prastowo,  Andi.  2011.  Metode  Penelitian Kualitatif dalam Perspektif Rancangan
[3] Penelitian. Jogjakarta: Ar-Ruzz Media.
[4] Perda nomor 04 tahun 2012 tentang organisasi perangkat  daerah  Kota  probolinggo  dan Perwali nomor 28 tahun 2012 tentang tupoksi dinas daerah Kota Probolinggo pasal 123.
[5] Patilima,  Hamid.  2007.  Metode  Penelitian Kualitatif. Jakarta: Alfabeta.
[6] Abu,  Ahmadi.  1982.  Psikologi  Sosial.  PT. Bina Ilmu Soerjono.
[7] Soekanto.  2002.  Sosiologi  Suatu  Pengantar. Jakarta: CV. Rajawali.
[8] Permenpan RB No 83 Tahun 2012”.
[9] Peraturan  Gubernur  Jawa  Timur  (PERGUB) N0. 18 Tahun 2016   Pasal 7.
[10] Peraturan  Walikota  Probolinggo  Nomor  37 Tahun 2016  Pasal 3.
[11] Arikunto,  S.  2002.  Metodologi  Penelitian Suatu  Pendekatan  Proposal.  Jakarta:  PT. Rineka Cipta.
[12] S.  Margono.  Metode  Penelitain  Pendidikan  ( Jakarta: PT Rineka Cipta, 2004),h.1.