## KOMUNIKASI INTERPERSONAL ANTARA PEMBINA DAN ANAK JALANAN DALAM MEMOTIVASI DI BIDANG PENDIDIKAN DAN MENGUBAH PERILAKU DI RUMAH SINGGAH ANAK MANDIRI YOGYAKARTA
(Studi pada anak jalanan di Rumah Singgah Anak Mandiri Yogyakarta)
Komunikasi Interpersonal Anak Jalanan di Rumah Singgah
Oleh
Dyah Rachmawaty Utami/Christina Rochayanti/Edwi Arif Sosiawan Prodi Ilmu Komunikasi FISIP UPN “Veteran” Yogyakarta Kampus II Jl. Babarsari No. 2 Tambahbayan Yogyakarta

## Abstract
Homeless  boy  emerged  because  of  the  low  of  economy,  lack  of  attention  and  affection from  their  parents.  Many  things  that  the  public  did  not  know  about  the  street  children’s  life  had something interested to be observed. Their education and behavior became a major problem to note. As  the  condition  above  Rumah  Singgah Anak  Mandiri  tried  to  motivate  the  street  children  in  the education filled and change their behavior. Based on the background, the problem of this research was “how do the interpersonal communication between founder and the street children in the field of education motivation and the attitude changing at Rumah Singgah Anak Mandiri Yogyakarta?”. The  aims  o  this  research  were  to  know  the  interpersonal  commnunication  between  founder  and the  street  children  in  Rumah  Singgah  Anak  Mandiri.  The  subjects  of  this  research  were  founder, street children, and the manager of Rumah Singgah Anak Mandiri Yogyakarta. This research was descriptive qualitative design. The data were taken, analyzed quantitatively and presented by detail and  systematic  description.  The  result  of  this  research  shows  that  interpersonal  communication between founder and the street children in motivating them in the education field and changing the children’s  behavior  is  not  effective  enough.  It  is  based  on  the  result  of  observation  and  interview regarding the effectiveness of interpersonal communication between founder and the street children. The failures to achieve the optimum of the interpersonal communication can be seen from the aspect of interpersonal communications which cannot be applied maximally are understandings, positive dan same vision attitude. Sometimes the process of communication does not receive perfect feedback from communicant. As the reason of that, the researcher feels the interpersonal communication  that conducted between fonder and the street children need to be improved the quality and quantity.

## Pendahuluan
Dalam kehidupan bermasyarakat seringkali terdapat  permasalahan  sosial,  salah  satu permasalahan  sosial  yang  cukup  pelik  adalah mengenai keberadaan anak jalanan. Keberadaan anak jalanan di berbagai kota besar bukanlah hal yang  asing  lagi,  termasuk  di  Daerah  Istimewa Yogyakarta  (DIY).  Keberadaan  mereka  sulit dikendalikan meski sebagian dari mereka berhasil dikirim  kembali  kerumah  tetapi  masih  banyak yang datang lagi. Tercatat hingga saat ini anak- anak  jalanan  di  Daerah  Istimewa  Yogyakarta semakin bertambah.
Anak  jalanan merupakan suatu komunitas yang  berada  di  jalanan.  Dalam  hidup kesehariannya  anak-anak  di  jalanan  melakukan interaksi  dengan  berbagai  elemen  sosial  yang
ada di jalanan, baik sesama anak maupun orang dewasa  dengan  berbagai  latar  belakang  dan profesi. Setelah melakukan observasi di beberapa daerah  Yogyakarta,  anak  jalanan  yang  bekerja pada usia dini dapat dikatakan tidak sedikit atau terhitung  banyak.  Sungguh  memprihatinkan keadaan  seperti  ini,  sebagian  besar  orang  yang berpendidikan  sedang  melakukan  hal  yang terbaik bagi masa depannya, sedangkan mereka menghadapi masa depan yang sudah sirna.
Anak  jalanan  seperti  ini  bisa  ditemui  di sekitar perempatan lampu merah di tengah kota Yogyakarta, seperti contohnya di Simpang empat Kantor Pos Yogyakarta, simpang tiga Universitas Islam  Negeri  Kalijaga  (UIN),  simpang  empat toko  buku  Gramedia  serta  masih  banyak  lagi. Dari  beberapa  anak  jalanan  tersebut  ada  yang
Komunikasi Interpersonal Antara Pembina dan Anak Jalanan Dyah ,Christina , Edwi
tinggal  dalam  satu  rumah  yakni  sebuah  tempat tinggal  untuk  beristirahat  yang  biasa  dikenal dengan sebutan rumah singgah.
Rumah  singgah  merupakan  satu  tempat pemusatan  sementara  yang  bersifat  non  formal, anak-anak bertemu untuk memperoleh informasi dan  pembinaan  awal  sebelum  dirujuk  kedalam proses  pembinaan  lebih  lanjut.  Definisi  lain mengenai rumah singgah yaitu merupakan suatu tempat  perantara  anak  jalanan  dengan  pihak- pihak yang akan membantu mereka dalam hal ini proses yang memberikan suasana pusat realisasi anak  jalanan  terhadap  sistem  nilai  dan  norma masyarakat.
Secara  umum  tujuan  dibentuknya  rumah singgah  adalah  untuk  membantu  anak  jalanan mengatasi masalah-masalahnya dan menemukan alternatif untuk pemenuhan kebutuhan hidupnya. Sebagaimana  anak-anak  yang  lain,  anak jalanan  juga  memiliki  hak  untuk  mendapatkan pelayanan yang layak agar mereka bisa tumbuh sesuai  dengan  masa  perkembangannya,  baik itu  perkembangan  fisik  maupun  perkembangan mentalnya, seperti mendapatkan hak pendidikan, pelayanan  kesehatan,  bermain  dan  sebagainya. Di  mata  masyarakat,  keberadaan  anak  jalanan hingga kini masih dianggap sebagai limbah kota yang harus disingkirkan. Namun, kehidupan anak jalanan  khususnya  yang  kini  tinggal  dirumah singgah  sebenarnya  sangat  menarik  untuk ditelaah lebih  jauh lagi karena banyak memilik daya tarik tersendiri.
Salah  satu  rumah  singgah  yang  selalu aktif  mendampingi  anak  jalanan  di  Daerah Istimewa  Yogyakarta  yaitu  Rumah  Singgah Anak Mandiri. Jumlah anak jalanan yang dibina rumah  singgah  anak  mandiri  dari  tahun  2006 sampai  sekarang  kurang  lebih  berjumlah  91 anak, laki-laki 62 anak dan perempuan 29 anak. Pelaksanaan  pembinaan  anak  jalanan  di  Rumah Singgah  Anak  Mandiri  bekerja  sama  dengan instansi-instansi  pemerintah  seperti  Departemen Sosial,  Pemerintah  Provinsi  Daerah  Istimewa Yogyakarta  maupun  non  pemerintah  seperti Lembaga  Swadaya  Masyarakat  (LSM)  yang menangani anak jalanan.
Banyak yang tidak diketahui oleh khalayak umum  bahwa  dalam  kehidupan  anak  jalanan mempunyai sisi lain yang menarik untuk diteliti secara mendalam. Bahasa yang dipergunakan oleh
mereka terkadang ada yang kurang bahkan tidak dimengerti oleh masyarakat. Mereka mempunyai bahasa-bahasa  yang  hanya  dimengerti  oleh komunitas  anak  jalanan  itu  sendiri.  Pendekatan yang  dilakukan  oleh  pengelola  serta  pembina belum tentu bisa diterima oleh anak-anak jalanan itu sendiri sehingga masih banyak diantara anak jalanan  juga  yang  masih  belum  bisa  terbuka terhadap  pengelola  atau  pembina.  Melihat psikologi anak jalanan yang berbeda dengan anak- anak  pada  umumnya,  pendekatan  atau  bahasa yang digunakan dalam berkomunikasi harus lebih halus  dan  disampaikan  dengan  perlahan-lahan karena  apabila  kurang  sabar  menyampaikannya maka mereka tidak akan mendengarkan apa yang telah disampaikan.
Setelah mengamati kegiatan yang dilakukan  anak  jalanan  serta  aktivitas  pembina dalam  membimbing  dan  memotivasi  anak jalanan,  dapat  dikatakan  bahwa  pembina  telah melakukan  komunikasi  dalam  memotivasi  anak jalanan dengen efektif namun yang terjadi masih ada anak jalanan yang turun kejalan. Fenomena ini  merupakan  hal  yang  cukup  unik  untuk diangkat menjadi sebuah penelitian. Serta dengan melihat  basis  jalanan  dengan  pertumbuhan serta  perkembangan  anak  jalanan  yang  berbeda dengan anak-anak normal lainnya menjadi salah faktor  yang  mempengaruhi  bagaimana  anak- anak  jalanan  tersebut  menerima  masukan  atau motivasi dari pengelola dan pembina.
1. Model Osgood – Schramm
Menurut  Schramm  (Mulyana,  2005:141) bahwa    setiap  orang  dalam  proses  komunikasi adalah  sekaligus  sebagai  enkoder  dan  dekoder. Seseorang secara konstan menyandi balik tanda- tanda  dari  lingkungannya.  Menafsirkan  tanda- tanda  tersebut,  dan  menyandi  sesuatu  sebagai hasilnya. jelasnya, seseorang menerima dan juga menyampaikan  pesan.  Makna  yang  dihasilkan dari penyandian balik (penafsiran) yang dilakukan akan membuat seseorang menyandi.
Apa yang seseorang akan sandi bergantung pada pilihan atas berbagai respons yang tersedia dalam  situasi  tersebut  dan  berhubungan  makna yang  akan  disampaikan.  Proses  kembali dalam  model  ini  disebut  umpan  balik  ( feed back )  yang  memainkan  peran  sangat  penting dalam  komunikasi,  karena  hal  itu  memberi tahu  komunikan  bagaimana  pesan  ditafsirkan,
baik  dalam  bentuk  kata-kata  sebagai  jawaban, anggukan  kepala,  gelengan  kepala,  kening berkerut,  menguap,  wajah  yang  melengos, dan  sebagainya.  Namun  menurut  Schramm, umpan balik juga dapat berasal dari pesan yang disampaikan oleh komunikator.
Proses  komunikasi  antara  pembina  dan anak  jalanan  dilakukan  dengan    penyampaian informasi dan motivasi dari pendamping kepada anak jalanan dengan tujuan agar proses tersebut dapat  tercapai  secara  optimal.  Dapat  dikatakan kegagalan  atau  keberhasilan  dari  proses  yang dilakukan tergantung pada anak jalanan itu sendiri sebagai subjeknya dan pembina hanya berperan untuk membimbing atau sebagai fasilitator dalam proses  penyampaian  informasi  dan  motivasi, sehingga disini anak jalanan dapat ikut berperan aktif dalam proses tersebut.
Dalam  prosesnya,  satu  hal  yang  perlu diperhatikan  oleh  pembina  yaitu  bahwa  setiap anak sebagai seorang manusia merupakan individu yang  tidak  lebih  dan  tidak  kurang  memiliki kelebihan,  potensi,  talenta,  serta  kekurangan masing-masing.  Hanya  dalam  hal  ini  terkadang baik  mereka  atau  orang-orang  yang  berada  di sekitar mereka tidak menyadari akan potensi dan talenta  yang  dimiliki  atau  bahkan  kekurangan yang ada pada mereka. Sehingga disinilah peran dari  pendamping  untuk  memegang  kendali yang  sangat  besar  dalam  proses  menemukan, memotivasi,  dan  mengembangkan  setiap  sisi potensi dan talenta yang dimiliki anak jalanan.
Untuk  memiliki  motivasi  berkomunikasi antara satu dengan yang lain, anak jalanan sebagai seorang individu harus didasari atas pemenuhan kebutuhan. Kebutuhan dasar yang harus diketahui oleh setiap pembina dapat dilihat dalam piramida hierarki kebutuhan Maslow. Dalam teori Maslow ini  manusia  dalam  berkomunikasi  adalah  untuk memenuhi kebutuhan sebagai berikut: (Sardiman, 2005:81)
1.  Kebutuhan Fisiologis Kebutuhan ini sepeti kebutuhan manusia akan rasa lapar, rasa haus, dan lain-lain.
2.  Kebutuhan Keamanan Sebagai  manusia  seorang  membutuhkan rasa  aman,  rasa  bebas  dari  ketakutan- ketakutan.
3.  Kebutuhan akan cinta dan kasih Kebutuhan dalam tahap ini adalah seorang
perlu mendapatkan rasa cinta kasih, rasa diterima di lingkungan tempat ia berada. 4.  Kebutuhan untuk dihargai
5.  Kebutuhan untuk mewujudkan diri sendiri Kebutuhan  ini  berkaitan  dengan  usaha- usaha pengembangan bakat, pembentukan kepribadian dan lain-lain.
6.  Kebutuhan untuk dimengerti dan mendapatkan pengetahuan.
Sehingga  dalam  setiap  usaha-usaha membangun komunikasi yang baik dapat tercapai hasil yang optimal yaitu anak jalanan tidak hanya menjadi tahu tentang informasi akan pengetahuan yang diberikan, namun juga akan menimbulkan motivasi dan rasa cinta terhadap proses pemberian informasi yang dilakukan sehingga anak jalanan dengan  senang  hati  akan  berubah  baik  dalam sikap,  perilaku,  maupun  kepribadiannya. Pembina  juga  harus  terlebih  dahulu  berusaha untuk  memenuhi  semua  kebutuhan  dasar  yang diperlukan  oleh  anak  jalanan  sebagai  salah satu  variable  manusiawi.  Maka  dalam  setiap upaya  dan  usaha  yang  dilakukan  oleh  pembina dalam  membentuk  sebuah  konsep  diri  yang positif dan kuat dalam diri masing-masing anak jalanan diperlukan hubungan komunikasi secara interpersonal  terhadap  masing-masing  anak jalanan.

## 2. Teori Coordinated Management of Meaning (CMM)
Teori  ini  dikemukakan  oleh  W.  Barnett dan  Vernon  Cronen.  Mereka  menyatakan bahwa “quality of our personal lives and of our social  worlds  is  directly  related  to  the  qulity  of communication in which we engage”. Asumsi ini dikembangkan  berdasarkan  pandangan  mereka yang  menganggap  bahwa  percakapan  adalah basic  material yang  membentuk  dunia  sosial. Teori  mereka,  yaitu coordinated  management of  meaning ,  didasarkan  pada  pernyataan  bahwa persons-in-conversations co-construct their own social relities and are simultaneously shaped by the worlds they create.
Pearce  dan  Cronen  menghadirkan  Teori Coordinated  Management  of  Meaning (CMM) sebagai  sebuah  teori  praktis  yang  ditujukan untuk  membuat  kehidupan  menjadi  lebih  baik. Mereka  memandang  teori  tersebut  sebagai
Komunikasi Interpersonal Antara Pembina dan Anak Jalanan Dyah ,Christina , Edwi
teori  yang  berguna  untuk  mensimulasi  cara berkomunikasi yang dapat meningkatkan kualitas hidup  setiap  orang  dalam  percakapan  sehari- hari.  Oleh  karena  itu  teori  tersebut  umumnya banyak digunakan dalam konteks mediasi, terapi keluarga  konflik  budaya  dan  sebagainya.  Teori Coordinated  Management  of  Meaning (CMM) mengasumsikan  bahwa  lingkungan  atau  dunia sosial  itu  bukanlah  sesuatu  yang  ditemukan begitu  saja  melainkan  sesuatu  yang  diciptakan, dibangun  atau  dikonstruksi.  Secara  lebih  rinci dikatakan  bahwa  teori  ini  mengikuti  beberapa prinsip berikut:
1.  Keterlibatan  seseorang  dalam  sebuah percakapan  adalah  proses  utama  dalam kehidupan  manusia.  Pearce  mengatakan bahwa konsep dasar ini dimunculkan untuk menyikapi  pendapat  yang  mengatakan bahwa komunikasi bukan hanya sekedar aktivitas  atau  alat  bagi  seseorang untuk  mencapai  tujuannya,  sebaliknya komunikasilah  yang  membentuk  siapa diri  mereka  dan  menciptakan  hubungan ( relationship ) di antara mereka.
2.  Cara  seseorang  berkomunikasi  sering lebih penting dari pada isi pembicaraanya. Mood dan  cara  seseorang  berkomunkasi meminkan peran yang besar dalam proses konstruksi  sosial.  Terkait  dengan  hal ini  bahasa  disebut  Pearce  sebagai  salah satu  alat  yang powerful yang  pernah ditemukan dalam penciptaan dunia sosial. Dengan  menggunakan  bahasa  orang saling menyebut orang lain sebagai rasis, gila, buas dan sebagainya. Dengan bahasa pula orang bisa memilih untuk menyebut sebuah  peristiwa  sebagai  sebuah  tindak kejahatan  atau  hanya  sebagai  sebuah insiden,  sakit  jiwa  dari  pada  gila  dan sebagainya.
3. Reflexivity dipahami  dalam  artian bahwa  setiap  apa  yang  dilakukan  akan berbalik  dan  mempengaruhi.  Tindakan seseorang dalam dalam percakapan akan menentukan  kelanjutan  dari  interaksi mereka.  Pearce  dan  Cronen  adalah social ecologist yang mengingatkan pada dampak  jangka  panjang  dari  praktek komunikasi.
4.  As Social constructionists, CMM
researchers  see  themselves  as  curious participants in a pluralistic world. Mereka penuh  rasa  ingin  tahu  karena  mereka memandang  konyol  jika  mengharapkan kepastian  ketika  berhadapan  dengan tindakan  individu    di  luar  kehidupan mereka  dalam  kondisi  yang  selalu berubah. Mereka adalah partisipan karena mencoba untuk secara aktif terlibat dalam apa  yang  mereka  teliti.  Mereka  hidup dalam  dunia  yang  plural  karena  mereka berasumsi  bahwa  orang  menciptakan kebenaran  ganda  daripada  sebuah kebenaran tunggal.
Teori Coordinated
Management of
Meaning (CMM)  dibedakan  menjadi stories lived dan stroies  told.  Stories  lived adalah co- constructed actions yang dijalani bersama orang lain. Stories  told adalah  kata-kata  naratif  yang kita  gunakan  untuk  memahami stories  lived. Koordinasi  ( coordination )  berperan  pada  saat seseorang  menyesuaikan stories  lived yang dimiliki dengan stories lived orang lain sebagai cara untuk membuat hidup menjadi lebih baik. 3. Komunikasi Interpersonal
Komunikasi
Interpersonal adalah komunikasi yang isi pernyataannya disampaikan secara  langsung  oleh  komunikator  kepada komunikan,  atau face  to  face, namun  ada  juga isi  pernyatan  yang  disampaikan  komunikator melalui alat-alat perantara atau medium (Soehoet, 2002: 54)
Komunikasi  antar  pribadi  ( interpersonal communication )  adalah  komunikasi  antar  dua orang  atau  sekelompok  orang  secara  tatap muka,  yang  memungkinkan  setiap  pesertanya menangkap  reaksi  orang  lain  secara  langsung, baik secara verbal maupun nonverbal (Mulyana, 2001:73).  Komunikasi  antar  pribadi  ini mempunyai  sifat  yang  dua  arah  atau  timbal balik ( two way traffic communication ) sehingga komunikasi  yang  terjadi  menjadi  lebih  efektif. Selain  itu  komunikasi  antar  pribadi  juga didefenisikan  oleh  Joseph  De  Vito  dalam bukunya  “ The  Interpersonal  Communication Book ” sebagai proses pengiriman dan penerimaan pesan-pesan  antara  dua  orang  atau  di  antara sekelompok kecil orang-orang dengan beberapa efek dan beberapa umpan balik.
Berdasarkan  definisi  Devito  di  atas  maka
komunikasi  antar  pribadi  berlangsung  secara tatap  muka  antara  dua  orang  yang  masing- masing  menjadi  pembicara  dan  pendengar  atau bisa juga beberapa orang sehingga terjadi kontak pribadi  yang  menimbulkan  efek  dan  umpan balik.  Komunikasi  antar  pribadi  merupakan suatu  proses  sosial  dimana  orang-orang  yang terlibat  didalamnya  saling  mempengaruhi. Komunikasi  ini  dianggap  paling  efektif  dalam upaya  mengubah  sikap,  pendapat,  atau  perilaku seseorang  karena  sifatnya  yang  dialogis  berupa percakapan. Selanjutnya komunikasi antarpribadi mempunyai  ciri-ciri  sebagai  berikut  (Liliweri, 1991 : 14-19) :
a.  Komunikasi  antar pribadi biasanya terjadi spontan dan sambil lalu.
b.  Komunikasi antar pribadi tidak mempunyai tujuan terlebih dahulu.
c.  Komunikasi  antar  pribadi  terjadi  secara kebetulan  diantara  peserta  yang  tidak mempunyai identitas yang jelas.
d.  Komunikasi  mempunyai  akibat  yang disengaja maupun yang tidak disengaja.
e.  Komunikasi  antar  pribadi  sering  kali berbalas-balasan.
f.  Komunikasi  antar  pribadi  menghendaki paling  sedikit  melibatkan  hubungan dua  orang  dengan  suasana  yang  bebas, bervariasi, adanya keterpengaruhan.
g.  Komunikasi  antar  pribadi  tidak  dikatakan tidak sukses jika tidak membuahkan hasil.
h.  Komunikasi  antar  pribadi  menggunakan lambang-lambang bermakna. Keefektivan dalam hubungan antar pribadi  ditentukan  oleh  kemampuan  diri sendiri untuk mengkomunikasikan secara jelas  apa  yang  ingin  disampaikan,  dapat menciptakan  kesan  yang  diinginkan,
atau dapat mempengaruhi orang lain.  Seseorang  dapat  meningkatkan keefektifan  dalam  hubungan  antara pribadi  dengan  cara  berlatih  dalam mengungkapkan  maksud-maksud  yang ingin  disampaikan,  menerima  umpan balik,  dan  memodifikasi  tingkah  laku hingga seseorang dapat mempersepsikan apa  yang  dimaksudkan  (Supratiknya, 1995:24).
Komunikasi  dapat  berjalan  secara  efektif
apabila  penerima  dapat  menginterpretasikan pesan yang diterimanya. Kenyataannya, seringkali  seseorang  gagal  saling  memahami.
Sumber utama kesalahpahaman dalam berkomunikasi biasanya cara penerima menangkap makna suatu pesan berbeda dari yang dimaksud  oleh  pengirim,  hal  ini  dikarenakan pengirim  biasanya  gagal  mengkomunikasikan maksud  dengan  tepat.  Menurut  Johnson  ada tiga syarat dalam mengirim pesan secara efektif (1)  seseorang  harus  mengusahakan  agar  pesan- pesan  yang  disampaikan  mudah  dipahami,  (2) sebagai  pengirim  seseorang  harus  mempunyai kredibilitas  dimata  penerima,  (3)  seseorang harus berusaha mendapatkan umpan balik secara optimal  tentang  pengaruh  pesan  dalam  diri penerima (Supratiknya, 1995:35).
Selanjutnya umpan balik pada komunikasi antarpribadi  berfungsi  sebagai  unsur  yang memperkaya, dan memperkuat interaksi antarpribadi.  Umpan  balik  mengakibatkan sebuah  pesan  kembali  pada  komunikatornya kemudian (dapat kembali lagi pada komunikannya)  secara  asli  dan  memberikan kekuatan baru dalam menambah dan mengurangi pengetahuan,  perasaan,  keinginan  maupun tindakan  seseorang  (Liliweri,1991:75).  Umpan balik  dalam  berkomunikasi  merupakan  sarana pokok  untuk  meningkatkan  keefektifan  dalam menjalin hubungan antar pribadi. Dalam hal ini komunikasi  yang  dilakukan  antara  komunikator dan  komunikan  dalam  membentuk  percakapan yang saling bertukar informasi secara bergantian, sehingga  komunikasi  antar  pribadi  akan  dapat berkembang  dan  berjalan  secara  efektif  sesuai yang diinginkan.
Komunikasi  interpersonal  ialah  suatu proses  interaksi  yang  terdapat  didalam  ide-ide atau perasaan yang bersifat formal dan informal namun  lebih  sering  informal,  spontan,  terbuka, dan  sering  tanpa  gramatikal.  Komunikasi interpersonal  adalah  komunikasi  diantara  dua orang,  dimana  terjadi  kontak  langsung  dalam bentuk  percakapan  dan  sifatnya  dua  arah  atau timbal balik (Liliweri, 1991:13).
Pola-pola komunikasi interpersonal mempunyai efek yang berlainan pada hubungan interpersonal.  Hal  penting  yang  diutarakan  di sini  adalah  bagaimana  komunikasi  dilakukan, bukan  berapa  kali  komunikasi  dilakukan.
Untuk  itu  diperlukan  faktor-faktor  yang  dapat menumbuhkan hubungan interpersonal yang baik antara pembina dan anak jalanan, yang meliputi tiga hal, yaitu:
a.  Percaya
“Percaya  adalah  faktor  komunikasi interpersonal  yang  paling  penting.  Sejak pertama  dalam  hubungan  interpersonal (tahap peneguhan), “percaya” menentukan efektivitas  komunikasi.  Secara  ilmiah,
“percaya” didefinisikan sebagai mengandalkan  perilaku  orang  untuk mencapai  tujuan  yang  dikehendaki,  yang pencapaiannya  tidak  pasti  dan  dalam situasi  yang  penuh  resiko.  “Percaya” meningkatkan  komunikasi  interpersonal karena  membuka  saluran  komunikasi, memperjelas  pengiriman  dan  penerimaan informasi,  serta  memperluas  peluang komunikan  untuk  mencapai  maksudnya. Sejauh  mana  kita  percaya  kepada  orang lain dipengaruhi oleh faktor-faktor personal dan  situasional. Selain itu, ada tiga faktor utama  yang  dapat  menumbuhkan  sikap percaya atau mengembangkan komunikasi yang didasarkan pada sikap saling percaya, yaitu menerima, empati dan kejujuran.
b.  Sikap Suportif “Sikap  Suportif  adalah  sikap  yang mengurangi sikap defensif dalam
komunikasi. Orang yang bersikap defensif bila ia tidak menerima, tidak jujur, dan tidak empatis. Komunikasi defensif dapat terjadi karena  faktor-faktor  personal  (ketakutan, kecemasan,  harga  diri  yang  rendah, pengalaman  defensif,  dan  sebagainya) atau  faktor-faktor  situasional.  Di  antara faktor-faktor  situasional  adalah  perilaku komunikasi orang lain”.
c.  Sikap  terbuka  ( open-mindedness )  amat besar  pengaruhnya  dalam  menciptakan komunikasi  interpersonal  yang  efektif. Lawan dari sikap terbuka adalah dogmatis , sehingga  untuk  memahami  sikap  terbuka, kita  harus  mengidentifikasi  terlebih dahulu  karakteristik  orang dogmatis . Milton  Rokeach  menegaskan  pengaruh dogmatis terhadap proses  penerimaan dan
pengolahan  informasi”  (Rakhmat,  2002: 129-136).
Efektivitas Komunikasi Interpersonal Menurut DeVito (1997: 259-264), terdapat lima  kualitas  umum  yang  dipertimbangkan dalam  efektivitas komunikasi  interpersonal, yakni keterbukaan ( openness ), empati ( empathy ), sikap mendukung ( supportiveness ), sikap positif ( positiveness ) dan kesetaraan ( equality ). a.  Keterbukaan
“Kualitas  keterbukaan  mengacu  pada sedikitnya  tiga  aspek  dari  komunikasi interpersonal. Pertama, komunikator interpersonal  yang  efektif  harus  terbuka kepada orang yang diajaknya berinteraksi. Kedua, mengacu pada kesediaan komunikator  untuk  bereaksi  secara  jujur terhadap  stimulus  yang  datang.  Ketiga, mengakui  bahwa  perasaan  dan  pikiran yang kita lontarkan adalah memang berasal dari  diri  kita  dan  kita  bertanggungjawab atasnya”.
b.  Empati “Henry  Backrack,  seperti  yang  dikutip DeVito  mendefenisikan  empati  sebagai kemampuan  seseorang  untuk  mengetahui apa  yang  sedang  dialami  orang  lain  pada suatu  saat  tertentu,  dari  sudut  pandang orang  lain,  melalui  kacamata  orang  lain. Berempati  adalah  merasakan  sesuatu seperti  orang  yang  mengalaminya.  Orang yang empatik mampu memahami motivasi dan  pengalaman  orang  lain,  perasaan  dan sikap mereka, serta harapan dan keinginan mereka untuk masa mendatang.
c.  Sikap mendukung “Hubungan  interpersonal  yang  efektif adalah  hubungan  yang  terdapat  sikap mendukung. Komunikasi yang terbuka dan empatik  tidak  dapat  berlangsung  dalam suasana yang tidak mendukung. Kita dapat memperlihatkan sikap mendukung dengan bersikap:
• Deskriptif
Suasana  yang  bersifat  deskriptif dan bukan evaluatif membantu terciptanya sikap mendukung. Bila kita mempersepsikan  suatu  komunikasi
sebagai permintaan akan informasi atau uraian mengenai suatu kejadian tertentu, kita  umumnya  tidak  merasakannya sebagai  ancaman.  Tetapi  apabila  kita berkomunikasi  secara  evaluatif  tentu akan membuat perasaan tidak nyaman.
• Spontan Seseorang yang spontan dalam komunikasinya  dan  terus  terang  serta terbuka dalam mengutarakan pikirannya biasanya  bereaksi  dengan  cara  yang sama, terus terang dan terbuka.
• Professional. Bersikap professional artinya berpikiran terbuka  serta  bersedia  mendengar pandangan  yang  berlawanan  dan bersedia mengubah posisi jika keadaan mengharuskan.
d.  Sikap positif “Komunikasi  interpersonal  terbina  jika sesorang  memiliki  sikap  positif  terhadap diri  mereka  sendiri.  Selain  itu,  perasaan positif  untuk  situasi  komunikasi  pada umumnya  sangat  penting  untuk  interaksi yang efektif. Hal tersebut didukung dengan dorongan dan menghargai keberadaan dan pentingnya  orang  lain.  Dorongan  yang bersifat  positif  mendukung  citra  pribadi kita dan membuat kita merasa lebih baik”.
e.  Kesetaraan “Dalam berkomunikasi harus ada pengakuan bahwa kedua pihak sama-sama bernilai  dan  berharga.  Namun,  kesetaraan tidak  mengharuskan  kita  menerima  dan menyetujui  begitu  saja  semua  perilaku verbal dan nonverbal pihak lain, melainkan menerima  pihak  lain  dan  memberikan “penghargaan  positif  tidak  bersyarat“ kepada orang lain”.

## Metode Penelitian
Secara  keseluruhan,  jenis  penelitian  ini adalah  penelitian  diskriptif  kualitatif.  Dalam penelitian ini pada kajian fenomena komunikasi, perilaku  dan  kehidupan  masyarakat  sehari-hari. Metode  penelitian  kualitatif  merupakan  suatu prosedur  penelitan  yang  menghasilkan  data
diskriptif  berupa  kata-kata  tertulis  dari  orang- orang dan perilaku yang dapat diamati (Moleong, 2005 : 4).

## Sumber Data
Dalam penelitian ini, data atau informasi sangat  penting  dalam  pengumpulan  dan pengkajian penelitian yang akan dilakukan, yang sebagian  besar  berupa  data  kualitatif.  Informasi yang didapat dari narasumber yang meliputi:
a. Klasifikasi Data Primer
Data  primer  yaitu  data  yang diperoleh langsung dari penelitian melalui pengamatan (Observasi) secara langsung di lokasi serta wawancara dengan subjek penelitian.  Dalam  penelitian  ini,  data primer diperoleh secara langsung dengan terjun  ke  lapangan.  Dengan  melakukan wawancara  langsung  pada  informan atau  narasumber  yang  terkait  dengan penelitian  ini,  yang  terdiri  dari  pembina (Giyanti,  Muhammad  Firdaus  Muzaki, Rukmini  Astuti  dan  Reza  Satria  Putra), anak jalanan yang menempuh pendidikan SMA  (Teguh  Sabriyanto),  anak  jalanan yang  menempuh  pendidikan  SMP (Yayan  Setiawan,  Muhammad  Ginanjar dan  Abdul  Mufid),  anak  jalanan  yang menempuh  pendidikan  SD  (Muhammad Bahrul  Nuril  Huda),  anak  jalanan  yang mengikuti kejar paket C (Suratman) dan pengelola  Rumah  Singgah  (Muhammad Wahban  dan  Christanti  Widya  Ningsih) .  Informan  yang  akan  diteliti  adalah pembina dengan mengikuti kegiatan yang dilakukan  selama  di  Rumah  Singgah. Dengan  memonitoring  setiap  interaksi dan  komunikasi  yang  terjadi  diantara pembina  dan  anak  jalanan  di  Rumah Singgah Anak Mandiri.
b. Klasifikasi Data Sekunder
Data  sekunder  adalah  data  yang digunakan  untuk  melengkapi  data primer,  baik  berupa  data  yang  telah didokumentasikan  maupun  berdasarkan wawancara  dengan  beberapa  responden yang  memiliki  informasi  yang  berbeda yang  digunakan  sebagai  tambahan informasi.  Data  sekunder  ini  didapatkan
Komunikasi Interpersonal Antara Pembina dan Anak Jalanan Dyah ,Christina , Edwi
dari  berbagai  literatur-literatur  buku, penelitian-penelitian yang serupa sebelumnya,  yang  juga  terkait  dengan penelitian yang peneliti teliti.

## Hasil Penelitian
Komunikasi  Interpersonal  Antara  Pembina dan Anak Jalanan di   Rumah Singgah Anak Mandiri
Setiap  proses  tentunya  dilakukan  demi mencapai tujuan tertentu, tidak terkecuali dalam dunia  anak  jalanan. Anak  jalanan  sangat  rentan dengan  segala  sesuatu  yang  berbau  kekerasan dan  penyimpangan.  Tidak  hanya  menjadi korban, anak jalanan bahkan bisa menjadi pelaku kejahatan yang seolah tidak memiliki hati nurani. Pada umumnya anak jalanan masih memiliki usia labil dengan tingkat emosi yang tidak menentu. Maka  dari  itu,  mereka  masih  bisa  diselamatkan dengan didik serta dilandasi dengan agama, rasa kasih sayang dan perhatian dari pihak-pihak yang bersangkutan.
Dalam  upaya  mengembalikan  kehidupan mereka  secara  normatif  diperlukan  dukungan atau  motivasi  yang  sangat  tinggi  dari  pembina maupun  pengelola  di  Rumah  Singgah  Anak Mandiri.  Pendekatan  harus  selalu  dilakukan untuk  mengetahui  perkembangan  mereka  serta tidak lepas untuk tetap memotivasi mereka baik dibidang  pendidikan  maupun  dibidang  sosial untuk mengubah tingkah laku mereka.
Motivasi  adalah  motif  untuk  menunjuk mengapa  seseorang  itu  berbuat  sesuatu.  Motif diartikan  sebagai  daya  upaya  yang  mendorong seseorang  untuk  melakukan  sesuatu  dan  dapat dikatakan  sebagai  daya  penggerak  dari  dalam diri  subjek  untuk  melakukan  aktivitas-aktivitas tertentu  demi  mencapai  suatu  tujuan.  Berawal kata  “motif”  itu,  maka  motivasi  dapat  diartikan sebagai  daya  penggerak  yang  telah  menjadi aktif.  Oleh  karena  itu  suatu  keinginan  akan menjadi  aktif  pada  saat-saat  tertentu,  terutama bila  kebutuhan  untuk  mencapai  tujuan  sangat dirasakan atau mendesak.
Motivasi  yang  dilakukan  pembina  kepada anak  jalanan  adalah  untuk  mengembalikan fungsi  mereka  sebagai  anak  yang  sebenarnya, mengenyam  pendidikan  yang  seharusnya  dan mempunyai pola hidup yang sesuai dengan umur
mereka.  Anak  jalanan  juga  memiliki  keinginan yang  kuat  untuk  kembali  bersekolah,  mereka tidak perlu lagi memikirkan bagaimana mencari biaya  sekolah  karena  semua  kebutuhan  mereka sudah di fasilitasi oleh Rumah Singgah sehingga mereka tidak punya alasan untuk kembali turun ke jalan. Anak juga mempunyai kesadaran untuk tidak  menyia-nyiakan  hidup  mereka  dengan tinggal  dijalan  yang  sangat  rentan  tindakan kriminal yang merusak moral mereka.
Motivasi dapat juga dikatakan serangkaian usaha  untuk  menyediakan  kondisi-kondisi tertentu,  sehingga  seseorang  mau  dan  ingin melakukan  sesuatu,  dan  bila  dia  tidak  suka maka  akan  berusaha  untuk  meniadakan  atau mengelakkan  perasaan  tidak  suka  itu.  Jadi motivasi  itu  dapat  dirangsang  oleh  faktor  dari luar  tetapi  motivasi  itu  juga  tumbuh  di  dalam diri  seseorang.  Dalam  kegiatan  yang  dilakukan anak  jalanan,  motivasi  dapat  dikatakan  sebagai keseluruhan  daya  penggerak  di  dalam  diri  anak jalanan  yang  menimbulkan  keinginan  positif yang menjamin kelangsungan dari kegiatan yang dilakukan serta memberikan arah pada kegiatan belajar,  sehingga  tujuan  yang  dikehendaki  oleh subyek dapat tercapai.
Dalam  upaya  mendidik,  mengarahkan, memotivasi  serta  mengawasi  anak  jalanan, komunikasi yang efektif antara pembina dengan anak jalanan serta pengelola dengan anak jalanan amat  berperan  besar  untuk  mewujudkan  hasil yang  diharapkan.  Komunikasi  interpersonal dipandang  efektif  untuk  membentuk  dan merubah  perilaku  mereka.  Melalui  komunikasi interpersonal,  pembina  dan  pengelola  dapat membantu memotivasi anak untuk kembali hidup secara  normatif  dan  membantu  anak  jalanan mencari  jalan  keluar  atas  permasalahan  yang mereka hadapi.
Komunikasi  interpersonal  juga  digunakan pembina  untuk  mengarahkan  serta  memotivasi anak  jalanan  ke  hal-hal  yang  positif  sekaligus sebagai  kontrol  untuk  membatasi  mereka  dari perilaku  yang  negatif.  Pada  proses  komunikasi tersebut,  keberhasilan  dalam  pencapaian  tujuan akhir  dari  komunikasi  interpersonal  yang dilakukan  memang  ditentukan  oleh  adanya interaksi yang seimbang antara pembina dengan anak jalanan.
Hal  penting  yang  harus  ada  ketika
pembina  berkomunikasi  dengan  anak  jalanan adalah  membuka  diri,  sikap  terbuka  antara pembina  dengan  anak  jalanan  akan  membuat suasana  menjadi  lebih  akrab.  Sikap  pengertian bermula dari keterbukaan satu dengan yang lain. Keterbukaan  merupakan  kemampuan  untuk membuka  diri  pada  orang  lain,  menghilangkan sikap  tetutup  terhadap  masukan-masukan  yang datangnya dari orang lain dan adanya keinginan memberikan  tanggapan  sejujurnya  terhadap setiap stimulus yang diterima. Dengan kata lain keterbukaan  merupakan  sikap  terbuka  terhadap orang-orang yang berinteraksi kepada orang lain, disini orang lain dapat mempengaruhi pendapat, pikiran dan gagasan yang dimilikinya.
Sikap terbuka merupakan salah satu faktor dalam  komunikasi  interpersonal.  Jika  dalam komunikasi  antara  pembina  dan  anak  jalanan terdapat sikap saling terbuka, maka baik pembina maupun  anak  jalanan  akan  sama-sama  merasa nyaman untuk menceritakan atau mengungkapkan sesuatu.  Pembina  akan  lebih  mudah  menyelami hati  anak  jalanan  dan  mengetahui  bagaimana suasana  hati  anak  jalanan  saat  itu.  Jika  anak jalanan sedang menghadapi suatu permasalahan atau  menginginkan  sesuatu  ada  baiknya  untuk membuka  diri  dan  menceritakan  hal  tersebut pada pembina di Rumah Singgah. Apabila terus menerus  menutupi  perasaan  dan  permasalahan yang  sedang  dihadapi,  malah  dapat  berakibat buruk  pada  kondisi  kejiwaan  anak  apalagi melihat  mereka  adalah  anak-anak  jalanan. Meskipun  tidak  segera  mendapat  solusi  setelah menceritakan suatu keinginan atau permasalahan kepada orang lain, pikiran dan hati otomatis akan merasa  lega  karena  beban  pikiran  dan  perasaan telah hilang sebagian.
Sikap  terbuka  merupakan  hal  penting yang  harus  ada  ketika  terjalin  komunikasi antara  komunikator  dengan  komunikan.  Ketika sedang  berkomunikasi  dengan  anak  jalanan, terkadang  pembina  sedikit  mengalami  kesulitan menghadapi  anak  jalanan  yang  tidak  mau terbuka.  Dari  hasil  wawancara  dan  observasi yang  dilakukan  dengan  beberapa  responden pembina, pengelola dan anak jalanan di Rumah Singgah  Anak  Mandiri,  responden  pembina mengungkapkan bahwa mereka dapat membuka diri  anak  jalanan  yang  tertutup,  sekalipun terkadang mereka merasa sedikit kesulitan karna
proses mendekati mereka cukup lama. Untuk itu terlebih dahulu pembina membuka diri agar anak merasa nyaman dan tenang untuk berkomunikasi. Namun,  komunikasi  interpersonal  yang  terjalin antara pembina dengan anak jalanan juga kurang terjalin secara terbuka dan seimbang.
Pembina  selalu  berupaya  menciptakan interaksi  yang  saling  melengkapi  dan  terbuka dengan  anak  jalanan.  Ketika  melakukan komunikasi interpersonal dengan anak, pembina tidak  sungkan-sungkan  untuk  bercanda  atau bergurau  layaknya  teman  sehingga  tercipta suasana yang akrab, nyaman dan menyenangkan tapi  terkadang  dalam  menjalin  komunikasi interpersonal  dengan  anak  jalanan  pembina kurang  memperhatikan  kondisi  psikologis anak  sehingga  anak  kurang  merespon  apa  yang dilakukan oleh pembina.
Beberapa anak jalanan merasa komunikasi yang  mereka  jalin  dengan  pembina  maupun pengelola terbuka dan akrab. Namun disamping itu,  ada  pula  anak  jalanan  yang  merasa komunikasinya  dengan  pembina  tidak  begitu lancar  karena  kurangnya  intensitas  dalam berkomunikasi.  Adapun  anak  jalanan  yang merasa komunikasinya dengan beberapa pembina tidak begitu akrab karena pembina tersebut dirasa kurang mengerti apa yang dimaksud dan kurang memahami kondisi psikologis anak jalanan ketika berdiskusi serta berkomunikasi. Pada umumnya, anak jalanan hanya dapat berkomunikasi dengan akrab dan terbuka dengan pembina yang mereka anggap  mengerti  kebutuhan  dan  keinginan mereka. Akan lebih baik apabila para anak jalanan dapat  berkomunikasi  dengan  akrab  dan  terbuka dengan  pembina  tanpa  terkecuali.  Namun,  hal ini  tidak  terlepas  dari  peranan  pembina  serta pengelola yang dapat menciptakan rasa nyaman dan  keterbukaan  ketika  berkomunikasi  dengan anak jalanan.
Keterbukaan juga dapat diwujudkan melalui intensitas  anak  jalanan  dalam  menceritakan kegiatannya  sehari-hari  ketika  berada  di  dalam Rumah  Singgah  Anak  Mandiri,  di  Sekolah maupun  di  luar  sekolah.  Dari  hasil  wawancara yang dilakukan, beberapa anak jalanan mengaku cukup  sering  bercerita  mengenai  kegiatan sehari-hari  mereka  kepada  pembina.  Dengan menceritakan kegiatan mereka tersebut, pembina dapat  membantu  mereka  apabila  memiliki
Komunikasi Interpersonal Antara Pembina dan Anak Jalanan Dyah ,Christina , Edwi
masalah serta mengetahui apa saja yang menjadi kebutuhan  dan  keinginan  mereka.  Selain hubungan  antara  anak  dengan  pembina  akan semakin  dekat  dan  akrab,  pembina  juga  akan lebih  mudah  untuk  memotivasi  dan  mengawasi perilaku mereka.
Kejujuran  juga  merupakan  salah  satu wujud  dari  keterbukaan  dalam  berkomunikasi. Selain  jujur  dalam  perkataan,  jujur  pula  dalam menunjukkan apa yang sesungguhnya dirasakan tanpa  ditutupi-tutupi.  Dari  wawancara  dan pengamatan  yang  dilakukan,  reaksi  yang ditunjukkan  anak  jalanan  saat  ditegur  dan dinasehati  pembina  serta  pengelola  cukup bervariasi.  Ada  yang  merasa  bersalah  dan langsung  meminta  maaf,  ada  yang  berusaha mengelak  dan  memberi  bermacam-macam alasan, ada yang diam saja, ada pula yang merasa takut, malu dan kesal. Namun, tidak semua anak jalanan mengaku merasa bersalah atas perbuatan yang  mereka  lakukan,  malahan  merasa  kesal. Hal  ini  mungkin  disebabkan  karena  pembina atau pengelola terlalu cepat memvonis kesalahan anak  jalanan,  tidak  bisa  menahan  emosi  ketika menegur  anak  yang  melakukan  kesalahan  serta tidak  memperhatikan  kondisi  psikologis  anak jalanan.  Sikap  pembina  dan  pengelola  yang seperti itu dapat membuat anak merasa tertekan dan terpojok.
Selain itu, reaksi anak ketika diberi motivasi juga beragam, ada yang hanya mendengar tanpa memahami  apa  yang  dimaksud  namun  ada yang  mendengar  dan  memperhatikan  apa  yang disampaikan. Beberapa anak yang baru masuk di Rumah Singgah masih belum bisa menghilangkan kebiasaannya ketika berada dijalan namun anak jalanan yang sudah cukup lama berada di Rumah Singgah  sudah  mampu  sedikit  demi  sedikit merubah  perilaku  buruk  mereka  karena  sudah merasa malu jika melakukan kebiasaan tersebut. Pembina  selalu  berupaya  untuk  merubah  pola pikir,  kebiasaan  serta  perilaku  anak  jalanan, karena  memotivasi  mereka  butuh  waktu  yang sangat  lama  dan  tidak  bosan  untuk  selalu diingatkan.
Keterbukaan  dari  komunikator  maupun komunikan  merupakan  awal  dari  berhasilannya proses  komunikasi  dua  arah.  Keterbukaan yang  merupakan  salah  satu  faktor  penting dari  komunikasi  interpersonal  berperan  untuk
menciptakan  suasana  berkomunikasi  yang diinginkan oleh komunikator maupun komunikan. Melalui  keterbukaan,  masing-masing  pihak dapat  saling  mengerti  dan  memahami  perasaan, karakter  serta  harapan-harapan  yang  diinginkan oleh  kedua  belah  pihak.  Apabila  keterbukaan dapat diterapkan dengan baik, maka komunikasi interpersonal yang dilakukan pun akan mencapai tujuan yang diharapkan.
Individu-individu  yang  terlibat  dalam komunikasi  interpersonal  juga  harus  memiliki sikap  pengertian.  Sikap  pengertian  merupakan salah  satu  cara  memahami  perasaan  orang  lain serta mampu menempatkan dirinya diposisi orang lain. Melalui wawancara serta pengamatan yang dilakukan selama penelitian dengan anak jalanan untuk memotivasi mereka supaya tidak kembali turun  kejalan  dan  merubah  perilaku  mereka dibutuhkan  kesabaran  dan  kesungguhan  dalam mengerti keadaan dan kondisi psikologis masing- masing anak karena pada dasarnya latar belakang dan  masalah  mereka  ketika  menjadi  anak jalanan  berbeda-beda.  Walaupun  para  pembina berpendapat pentingnya bertukar pikiran dengan anak jalanan, dalam penerapannya pembina hanya sesekali  saja sharing dengan  anak  jalanan  yang sedang  memiliki  masalah.  Pembina  melakukan sharing hanya  ketika  anak  jalanan  melakukan kesalahan  atau  mendapat  masalah  dan  ketika anak  jalanan  ingin sharing pembina  terkadang kurang memperhatikan atau bahkan sibuk sampai tak  ada  waktu  sehingga  anak  jalanan  menjadi malas untuk kembali bercerita.
Responden  anak  jalanan  mengaku  lebih sering  dan  lebih  suka  bertukar  pikiran  dengan teman atau saudaranya dibanding dengan pembina. Hal  ini  menunjukkan  bahwa  anak  jalanan  lebih merasa  nyaman  menceritakan  permasalah  serta keinginannya    kepada  orang  yang  sebaya  atau saudara yang usianya tidak terpaut jauh dengan mereka. Apabila dilihat lebih jauh, sesungguhnya akan lebih baik jika anak jalanan lebih suka dan lebih  sering  bertukar  pikiran  dengan  pembina. Sebab,  sebagai  orang  yang  jauh  lebih  dewasa dan  berpengalaman,  pembina  dipandang  bisa lebih  memahami  permasalahan  yang  dialami anak jalanan serta meiliki solusi yang lebih baik karena kematangan dan kedewasaan berpikir.
Sama  halnya  ketika  pembina  mengambil suatu tindakan setelah mengetahui si anak jalanan
melakukan  sesuatu  yang  negatif.  Sikap  empati tetap  harus  diterapkan  oleh  pembina.  Dari  hasil penelitian  diketahui  bahwa  responden  pembina menindak tegas anak yang melakukan kesalahan. Namun ada juga responden pembina yang tidak dapat menahan emosi dan tidak memperhatikan situasi  dan  kondisi  anak  ketika  menegur  dan menasehati.  Ini  berarti  para  pembina  belum dapat  mengerti  kondisi  psikologi  anak  dengan baik. Sebab, memahami kondisi psikis, karakter atau pribadi antara pembina dengan anak jalanan merupakan bentuk lain dari pengertian.
Sikap  mendukung  yang  dalam  penelitian ini  berarti  bantuan  dapat  diwujudkan  melalui dukungan moral serta pemberian kritik dan saran yang bertujuan positif untuk memotivasi mereka. Hasil penelitian menunjukkan responden pembina memberi  dukungan  moral  pada  anak  jalanan yang  sedang  menghadapi  permasalahan  serta memotivasi  mereka  dengan  cara  membesarkan hatinya,  memberi  nasehat,  memberi  gambaran- ganbaran  kedepan  agar  anak  termotivasi  serta menghiburnya.  Tak  ketinggalan  memberi  solusi atau jalan keluar atas permasalahan yang sedang dialami anak jalanan.
Mayoritas  pembina  juga  mengungkapkan bahwa pada awalnya anak jalanan sulit menerima kritik  dan  saran  yang  diberikan.  Namun, sedikit  demi  sedikit  mereka  mulai  mengurangi kebiasaan, perilaku buruk dan pola pikirnya. Hal ini  dapat  diartikan  bahwa  anak  bisa  menerima kritik  dan  saran  serta  motivasi  yang  diberikan sekalipun  mereka  tidak  menunjukkannya  pada pembina.  Sesungguhnya,  kritik  dan  saran diberikan  dengan  tujuan  untuk  mengoreksi  diri serta memotivasi mereka agar bisa menjadi lebih baik.  Adapun  ketika  memberikan  kritik,  saran dan  motivasi  harus  memperhatikan  psikologis dan  karakter  masing-masing  agar  tidak  terjadi kesalahpahaman. Saran dan kritik sebisa mungkin disampaikan secara halus dan hati-hati agar tidak menyinggung perasaan mereka.
Sikap  positif  atau  kepositifan  dapat diwujudkan  dengan  menghormati  orang  lain, berpikiran  positif  serta  menghargai  dirinya  dan orang  lain  secara  positif.  Perbedaan  pendapat dalam  berkomunikasi  dapat  dialami  siapapun tidak terkecuali komunikasi antara pembina dan anak  jalanan  maupun  pengelola  dengan  anak jalanan.  Dari  hasil  wawancara  dan  pengamatan
yang  dilakukan,  pembina  kadang  mengalami perbedaan pendapat ketika berkomunikasi dengan anak jalanan. Ketika berbeda pendapat, ada anak yang  langsung  mengungkapkan  pendapatnya tanpa  ragu  dan  ada  pula  yang  mengungkapkan pendapatnya  setelah  pembina  selesai  berbicara hal ini dikarenakan anak jalanan merasa sungkan dengan pembina.
Responden  anak  jalanan  mengungkapkan bahwa  mereka  akan  mengungkapkan  pendapat setelah  pembina  selesai  berbicara.  Anak jalanan  juga  mengungkapkan  bahwa  mereka sangat  jarang  berbeda  pendapat  dengan  para pembina  dikarenakan  takut  dan  malas  beradu argumen  dengan  pembina.  Sikap  positif  antara pembina dengan anak jalanan dapat diwujudkan dalam  bentuk  sikap  atau  perilaku  mereka  saat berkomunikasi,  yaitu  dengan  sikap  baik  dan sopan.  Tutur  kata  yang  sopan  akan  membawa pengaruh  positif  sebab  sikap  sopan  merupakan wujud menghargai seseorang.
Kesamaan berarti menerima orang lain apa adanya dan menyetujui kehadiran orang lain secara positif  tanpa  harus  ada  syarat-syarat  tertentu. Kesamaan  pandangan  dalam  penelitian  ini dapat diwujudkan dengan menyamakan pikiran, pendapat,  ide,  bahkan  bisa  juga  menyamakan sikap.  Dari  penelitian  yang  dilakukan,  pembina dapat  memposisikan  diri  sebagai  orang  tua dan  teman  ketika  berkomunikasi  dengan  anak jalanan.  Semua  dapat  disesuaian  dengan  situasi dan  kondisi  ketika  pembina  berkomunikasi dengan anak jalanan.
Komunikasi  interpersonal  akan  lebih efektif  bila  suasananya  setara.  Artinya  harus ada  pengakuan  secara  diam-diam  bahwa  kedua belah  pihak  sama-sama  bernilai  dan  berharga dan  bahwa  masing-masing  pihak  mempunyai sesuatu  yang  penting  untuk  disumbangkan. Disini dapat dilihat bahwa dalam suatu hubungan interpersonal yang ditandai oleh ketidaksetaraan, ketidaksependapatan  dan  konflik  lebih  dilihat sebagai upaya untuk memahami perbedaan yang pasti  ada  daripada  sebagai  kesempatan  untuk menjatuhkan orang lain.
Keefektifan  berkomunikasi  interpesonal antara pembina dengan anak jalanan tidak akan tercapai dengan baik apabila tidak ada kesetaraan peran dalam berkomunikasi antara pembina dan anak  jalanan. Ada  saatnya  peran  pembina  tidak
Komunikasi Interpersonal Antara Pembina dan Anak Jalanan Dyah ,Christina , Edwi
mendominasi  ketika  sedang  berkomunikasi dengan anak jalanan. Hal ini, penting diterapkan agar  tujuan  semua  pihak  yang  terlibat  dalam komunikasi  tersebut  dapat  tercapai  secara maksimal.
Ada  saatnya  pula  pembina  tidak berkomunikasi dengan anak jalanan sebagaimana posisi  atau  peran  mereka  yang  sesungguhnya. Hal ini penting diterapkan apabila pembina ingin memahami  dunia  anak  jalanan  lebih  jauh  atau lebih  luas.  Namun  perlu  diingat  bahwa  dalam hal  ini  kesamaan  tidak  memaksa  untuk  selalu menyepakati suatu sikap dan pikiran. Jika terjadi pemaksaan  ide  atau  sikap  maka  hasilnya  bukan suatu kesamaan melainkan sebuah penindasan.
Berdasarkan  hasil  penelitian  melalui wawancara  serta  pengamatan  yang  dilakukan, maka  dapat  diketahui  bahwa  peran  komunikasi interpersonal  pembina  dalam  memotivasi  anak jalanan di Rumah Singgah Anak Jalanan Mandiri masih belum cukup efektif. Hal ini dapat diketahui oleh  peneliti  dari  hasil  pengamatan  selama masa  penelitian  yang  masih  melihat  perilaku anak  jalanan  yang  belum  disiplin  dan  tertib dalam  mengatur  hidup  dan  mematuhi  peraturan yang  berlaku  di  Rumah  Singgah Anak  Mandiri meskipun  mereka  sudah  mampu  keluar  dari kebiasaan  minum-minuman  keras,  berjudi  dan lain sebagainya. Mereka juga masih belum bisa terbuka sepenuhnya kepada pembina. Dari hasil wawancara  mengenai  keefektifan  komunikasi interpersonal antara pembina dengan anak jalanan juga  menunjukkan  komunikasi  interpersonal yang  dilakukan  belum  dapat  mencapai  tujuan yang  diharapkan  secara  optimal  karena  dari pembina sendiri belum mampu secara maksimal mengetahui  kondisi  dan  keinginan  anak  ketika berkomunikasi.
Tidak  tercapainya  keoptimalan  dalam komunikasi  interpersonal  tersebut  dapat  dilihat dari efektifitas komunikasi interpersonal yang  tidak  dapat  dilakukan  secara  maksimal. Misalnya  dalam  sikap  pengertian,  pembina hanya sesekali saja mengajak siswa yang sedang memiliki  masalah  bertukar  pikiran.  Selain  itu komunikasi  yang  berlangsung  hanya  terjalin ketika  pembina  menegur  atau  menasehati  anak jalanan  yang  sedang  bermasalah  dan  ketika pembina  menanyakan  kebutuhan  sehari-hari dari  anak  jalanan.    Itulah  sebabnya  siswa  lebih
merasa  nyaman  bertukar  pikiran  dengan  teman atau saudara.
Pada  sikap  positif,  responden  pembina mengungkapkan  bahwa  agak  jarang  mengalami perbedaan  pendapat  dengan  anak  jalanan  di dalam Rumah Singgah Anak Mandiri, di sekolah maupun di luar sekolah. Padahal pembina sudah memberi  kesempatan  pada  para  anak  jalanan untuk  mengungkapkan  pendapatnya.  Sekalipun ada anak jalanan yang merasa berbeda pendapat, anak jalanan tersebut lebih memilih diam daripada mengungkapkan pendapatnya. Hal ini disebabkan karena  anak  jalanan  merasa  takut  dan  sungkan membantah  pendapat  pembina.  Sedangkan  dari aspek  kesamaan,  pembina  sudah  cukup  mampu memposisikan  diri  sebagai  pembina  dan  teman ketika  berkomunikasi  dengan  anak  jalanan. Sebelum berkomunikasi pembina melihat kondisi dan  situasi  pada  anak  jalanan  terlebih  dahulu kemudian setelah itu memposisikan diri. Ketika berkomunikasi  dengan  anak  jalanan  pembina berperan  lebih  banyak  dari  pada  anak  jalanan, begitu  juga  dengan  responden  pengelola  yang berperan  lebih  banyak  ketika  berkomunikasi dengan anak jalanan.
Diperlukan  kerja  sama  yang  baik  antara pembina  dengan  pengelola  dalam  upaya memotivasi  anak  jalanan.  Dalam  penelitian  ini, kerja  sama  tersebut  diwujudkan  melalui  proses komunikasi  interpersonal  antara  pembina  dan pengelola.  Bentuk  komunikasi  interpersonal antara pembina dan pengelola di Rumah Singgah Anak Mandiri berdasarkan hasil wawancara dan pengamatan yang dilakukan, antara lain:
1.  Pembina  saling  membantu  dalam mengawasi  tingkah  laku  anak  jalanan baik  di  sekolah  maupun  di  Rumah Singgah  Anak  Mandiri.  Bekerja  sama dengan pihak sekolah untuk melaporkan perkembangan  anak  jalanan  baik  dalam proses  belajar,  proses  interaksi  dengan seswa  lain  disekolah  maupun  masalah- masalah lainnyat.
2.  Pembina  memberika  informasi  seputar perkembangan anak jalanan saat pengelola menerima hasil evaluasi belajar yang  tertuang  dalam  raport  dan  evaluasi yang dilakukan di Rumah Singgah Anak Mandiri.
3.  Pembina dan pengelola saling berinteraksi
dalam  acara  pertemuan  rutin  tiap  bulan yang  khusus  diadakan  Rumah  Singgah Anak Mandiri serta dalam sebuah wadah organisasi  atau  yayasan  dari  Rumah Singgah Anak Mandiri.
Dengan  berbagai  hubungan  komunikasi interpersonal  yang  dilakukan  oleh  pembina dan  pengelola,  masing-masing  pihak  dapat mengetahui informasi yang berhubungan dengan anak  jalanan.  Informasi  tersebut  bisa  berupa perkembangan potensi dan kemampuan tiap anak jalanan,  masalah-masalah  yang  terjadi  dalam diri anak jalanan maupun keluhan-keluhan yang diberikan baik itu dari pembina kepada pengelola maupun keluhan guru kepada pembina. Sehingga dapat  tercipta  kesamaan  informasi  yang  dapat menjembatani  tujuan  dari  proses  komunikasi interpersonal yang dilakukan.
Proses  komunikasi  yang  terjalin  antara pembina  dengan  anak  jalanan  tersebut  tidak dapat  berjalan  dengan  baik  dikarenakan  kurang sempurnanya feedback yang  disampaikan anak  jalanan  kepada  pembina  maupun  kepada pengelola. Proses komunikasi tersebut seharusnya mengacu  pada  model  komunikasi  sirkuler Osgood dan Schramm menggambarkannya yang ditransmisikan  melalui  proses encoding dan decoding ,  sebagaimana  ditujukan  oleh  gambar berikut ini:
Pada  proses  komunikasi  yang  seharusnya berlangsung  secara  dinamis  tersebut,  respon dalam  umpan  balik  yang  disampaikan  oleh komunikan (dalam hal ini anak jalanan) kurang sempurna.  Bahkan  terkadang  komunikan  tidak memberikan  respon  atas  apa  yang  disampaikan oleh  komunikator.  Hal  ini  disebabkan  oleh berbagai  kendala  seperti  anak  jalanan  malas menanggapi perkataan pembina maupun pengelola,  anak  jalanan  memiliki  sifat  tertutup, pembina atau pengelola kurang tegas atau malah terlalu  emosional  ketika  berkomunikasi  dengan anak jalanan, kurangnya pembina dalam mengerti kondisi  anak  ketika  berkomunikasi  dan  lain sebagainya.  Inilah  yang  terjadi  pada  penerapan komunikasi interpersonal antara pembina dengan anak jalanan di Rumah Singgah Anak Mandiri.
Guna  menguji  validitas  data  wawancara dengan  pembina  dan  pengelola  di  Rumah Singgah  Anak  Mandiri  mengenai  komunikasi interpersonal antara pembina dengan anak jalanan
di Rumah Singgah Anak Mandiri telah dilakukan wawancara  dengan  salah  satu  pekerja  sosial dari  Dinas  Kementrian  Sosial  yang  bernama Sriyuni  Sobiyati:  “Menurut  saya,  komunikasi dua  arah  yang  efektif  penting  diterapkan  dalam berkomunikasi.  Tapi  saya  melihat  bahwa komunikasi interpersonal antara pembina dengan anak jalanan di Rumah Singgah ini belum dapat berjalan  secara  efektif.  Sebab  masih  banyak anak  jalanan  yang  sulit  diberi  pengertian,  sulit didekati meskipun secara baik-baik, tidak patuh dan  lain-lain.  Namun,  saya  melihat  pembina dan  pengelola  telah  berusaha  secara  optimal dalam  membina  ,mendidik,  membimbing  dan memotivasi  serta  membantu  mengarahkan  anak jalanan  untuk  mencapai  cita-citanya.  Dengan kata  lain,  proses  menuju  suatu  yang  lebih  baik dan positif ”(Wawancara, 28 November 2010).
Responden  pembina  dan  pengelola merasa  komunikasi  interpersonal  yang  mereka lakukan  dengan  anak  belum  cukup  efektif disebabkan berbagai kendala. Didukung dengan hasil  wawancara  dan  pengamatan  yang  sudah diungkapkan sebelumnya, maka diketahui bahwa peran  komunikasi  interpersonal  antara  pembina dalam  memotivasi  anak  jalanan  belum  cukup efektif.
Terlepas  dari  positif  atau  negatifnya fenomena yang terjadi pada anak jalanan, peran pembina serta pengelola di Rumah Singgah Anak Jalanan sebagai penanggung jawab dan pendidik para anak jalanan tidak dapat dipandang sebelah mata.  Peran  pembina  dalam  mengembangkan kepribadian sangat dibutuhkan oleh anak jalanan. Pada  prinsipnya,  peran  pembina  tidak  hanya sebagai  penanggung  jawab  dan  pendidik  saja. Lebih jauh dari itu, pembina dapat memberikan saran,  pendapat,  masukan  serta  nasehat  kepada anak jalanan ketika mereka sedang menghadapi masalah.  Pembina  juga  bertugas  mengawasi, mengontrol  serta  menghentikan  perilaku  anak jalanan apabila sudah melewati batas.
Komunikasi  berlangsung  menurut  suatu pola dan memiliki suatu tujuan tertentu, dengan pola  komunikasi  yang  sebenarnya  memiliki suatu  tujuan  tertentu  yaitu  memberi  tahu, menyampaikan pikiran dan perasaan, mengubah pendapat maupun sikap. Pengembangan efektifitas  pribadi  anak  jalanan  dapat  dibentuk melalui  adanya  komunikasi  yang  mendalam.

## Komunikasi Interpersonal Antara Pembina dan Anak Jalanan Dyah ,Christina , Edwi
Komunikasi  interpersonal  yang  dilakukan oleh  para  anak  jalanan  baik  dengan  pembina, pengelola  maupun  orang  lain  dapat  digunakan sebagai sarana untuk mengembangkan efektifitas pribadinya.  Selain  sebagai  salah  satu  alat  untuk mengembangkan  potensi  positif  yang  dimiliki anak  jalanan,  komunikasi  interpersonal  juga dapat dijadikan sebagai alat pengontrol sikap dan perilaku anak jalanan.

## Kesimpulan
Berdasarkan  penelitian  yang  dilakukan di  Rumah  Singgah  Anak  Mandiri  mengenai komunikasi  interpersonal  yang  terjalin  antara pembina dengan anak jalanan dalam memotivasi mereka  untuk  kembali  hidup  secara  normal, maka  diperoleh  hasil  penelitian  melalui  proses wawancara,  observasi  dan  studi  kepustakaan. Dengan  demikian,  dari  hasil  penelitian  tersebut dapat disimpulkan:
1.  Komunikasi  interpersonal  yang  optimal antara  pembina  dengan  anak  jalanan sangat  berpengaruh  dalam  memotivasi dan  membentuk  perilaku  anak.  Melalui penelitian diketahui bahwa peran komunikasi interpersonal pembina dan  anak  jalanan  di Rumah  Singgah Anak  Mandiri  dipandang  masih  belum cukup  optimal  dalam  upaya  memotivasi anak  jalanan.  Hal  ini  terlihat  dari  hasil wawancara dan pengamatan peneliti yang menemukan bahwa komunikasi dua arah yang dilakukan oleh pembina kepada anak jalanan  tidak  berjalan  secara  optimal. Bahkan  terkadang  proses  komunikasi tersebut tidak mendapat umpan balik yang sempurna  dari  komunikan.  Kurangnya perhatian  dari  pembina  menyebabkan anak  jalanan  lebih  merasa  nyaman  dan terbiasa  bertukar  pikiran  mengenai apapun  dengan  temannya  di  dalam maupun  di  luar  Rumah  Singgah  Anak Mandiri.  Kurangnya  perhatian  pembina menyebabkan anak jalanan yang ketahuan melakukan kesalahan merasa terpojok dan tertekan.  Hal  ini  dikarenakan  pembina terlalu  cepat  memvonis  kesalahan  dan memberi  hukuman  tanpa  mempedulikan kondisi fisik maupun psikis anak jalanan. 2.  Komunikasi interpesonal dibidang
pendidikan yang dilakukan oleh pembina  kepada  anak  jalanan  dalam memotivasi  dibidang  pendidikan  sudah berjalan  dengan  optimal.  Melihat  dari hasil  wawancara  serta  observasi  yang dilakukan,  pembina  sudah  mampu menumbuhkan  keinginan  anak  untuk bersekolah kembali. pembina juga mampu memberikan  solusi  bagi  anak  yang sudah  tidak  memiliki  keinginan  untuk sekolah  dengan  alternatif  kejar  paket dan  memberikan  pelatihan-pelatihan untuk  menambah  keterampilan  mereka yang  kemudian  langsung  disalurkan kelapangan pekerjaan yang sesuai dengan kemampuan mereka.
3.  Dalam  komunikasi  interpersonal  yang dilakukan  oleh  pembina  dalam  rangka mengubah perilaku anak jalanan dibidang sosial  sudah  berjalan  optimal  meskipun dalam upayanya mengubah perilaku anak perlu  proses  yang  cukup  lama.  Anak sudah  mampu  mengikuti  aturan  seperti jadwal  piket  yang  telah  ditetapkan  oleh pembina  dan  pengelola  rumah  singgah yang secara tidak langsung telah mampu mengubah  pola  hidup  dan  tingkah  laku mereka secara perlahan-lahan.
Kurangnya  sikap  positif  untuk  berani mengungkapkan  pendapat  ketika  mengalami perbedaan pendapat dengan pembina menyebabkan  anak  jalanan  kurang  memiliki sikap  hormat,  berpikir  positif  serta  menghargai dirinya  sendiri  dan  orang  lain.  Pada  aspek kesamaan,  pembina  lebih  banyak  berperan ketika  berkomunikasi  dengan  anak  jalanan. Mayoritas responden pembina juga hanya dapat memposisikan  diri  sebagai  pembina  ketika berkomunikasi  dengan  anak  jalanan  baik  di dalam maupun di luar kegiatan di Rumah Singgah Anak  Mandiri.  Beberapa  responden  pembina juga  tidak  dapat  menahan  emosi  saat  mereka mengetahui  anak  jalanan  melakukan  kesalahan. Pada  aspek  kesamaan,  sama  halnya  dengan responden  pembina,  mayoritas  pengelola  lebih banyak  berperan  ketika  berkomunikasi  dengan anak jalanan.
Peran  komunikasi  interpersonal  antara pembina  dan  pengelola  dengan  anak  jalanan dalam  penelitian  ini  adalah  sebagai  sarana
untuk  mengontrol  serta  mengarahkan  perilaku anak  jalanan  sesuai  kehendak  pembina  dan pengelola Rumah Singgah Anak Mandiri. Selain itu,  komunikasi  interpersonal  juga  berperan untuk  membantu  pembina  dan  pengelola  dalam memecahkan permasalahan yang sedang dialami oleh anak.

## Saran
Berdasarkan  hasil  penelitian,  peneliti merasa komunikasi interpersonal yang dilakukan antara pembina dengan anak jalanan perlu lebih ditingkatkan  kualitas  serta  kuantitasnya.  Pada usia  remaja  tingkat  emosi  dari  anak  jalanan sangat  labil  sehingga  tidak  hanya  mereka  saja yang  perlu  mengubah  perilakunya,  pembina dan  pengelola    pun  harus  bisa  menerima  kritik dan  saran  positif  yang  diungkapkan  soleh  anak jalanan.  Supaya  tidak  hanya  salah  satu  pihak yang  berusaha  mengoreksi  diri  menjadi  lebih baik,  tetapi  dari  kedua  belah  pihak.  Pembina hendaknya mengoptimalkan komunikasi interpersonal ketika berkomunikasi dengan anak jalanan.
Khususnya dengan melakukan komunikasi pada  saat-saat  tertentu,  para  pembinapun mengusahakan dapat memposisikan diri mereka dalam  berbagai  peran  ketika  berkomunikasi dengan  para  anak  jalanan,  tidak  hanya  sebagai pembina.  Hal  ini  penting  dilakukan  agar  anak jalanan merasa lebih nyaman dan terbuka ketika berkomunikasi dengan pembina. Selain itu para pembina di Rumah Singgah Anak Mandiri harus meningkatkan intensitas kontak personal dengan anak jalanan. Sebab ada beberapa pembina yang jarang  melakukan  hal  tersebut  untuk  menjaga wibawa,  menutupi  kekurangan  atau  karena kesibukan  pembina  di  luar  Rumah  Singgah. Padahal  dengan  melakukan  kontak  personal (komunikasi  antar  individu)  selain  menciptakan suasana  iklim  komunikasi  yang  kondusif, pembina  akan  mudah  mengetahui  lebih  dalam keadaan dan perkembangan anak jalanan.