## JURNAL MANAJEMEN
Terbit online : http://jurnalfe.ustjogja.ac.id
PEMANFAATAN PLATFORM E-COMMERCE MELALUI MARKETPLACE SHOPEE SEBAGAI UPAYA PENINGKATAN PENJUALAN DAN MEMPERTAHANKAN BISNIS DI MASA PANDEMI
(STUDI PADA UMKM SEKTOR FASHION DI MALANG)
Lailatul Farida 1
1 Manajemen, Fakultas Ekonomi, Universitas Islam Negeri Maulana Malik Ibrahim Malang
Email: ellyfarida.fia@gmail.com Informasi Naskah Abstrak Diterima: 4 Agustus 2022 Revisi: 19 Agustus 2022 Terbit: 30 Desember 2022 The  purpose  of  this  study  is  to  determine  the  application  of  the marketplace in an effort to increase sales and maintain MSME businesses during  the  pandemic.  It  was  recorded,  based  on  data  from  the  Malang City  Cooperative,  Industry  and  Trade  Office, in  2020  there  were  9,870 micro-enterprises in the Malang City Region, East Java incorporated in the  Shopee  marketplace.  The  results  of  the  study  prove  that  by  joining Shopee,  there  is  an  increase  in  sales  of  more  than  50%,  the  minimum transaction  per  order  is  IDR  50,000  -  100,000,  the  frequency  of transactions  occurs  every  day.  In  addition,  MSMEs  will  continue  to survive in the Shopee marketplace if joining there does not provide many benefits. They will evaluate why it happened. MSMEs are easy to monitor business in the Shopee Seller application because the supporting features are  adequate  and  easy  to  use.  Shopee  management  is  very  concerned about all merchants in maintaining their business, so that there is a good relationship between the marketplace and MSME merchants. With these various  reasons,  making  the  MSMEs  in  the  Fashion  Sector  in  Malang confident  that  joining  the  Shopee  marketplace  will  help  them  maintain their business, especially during the pandemic. The results of this study are supported by the research of Damayanti, Hidayat (2021). Kata Kunci: Content Analysis; Local Brand; Whatsapp; Content Marketing

## PENDAHULUAN
Bulan Maret 2022, dunia digemparkan oleh Virus Covid-19 yang menyerang hampir seluruh negara di dunia termasuk Indonesia. Virus ini telah menjadi wabah dan berdampak negatif hampir diseluruh  sektor  kehidupan  termasuk  sector  ekonomi.  Ekonomi  di  Indonesia  pada  tahun  2020 diperkirakan  tumbuh  negatif,  angka  pengangguran  dan  kemiskinan  meningkat.  Berdasarkan perhitungan Year on Year pertumbuhan ekonomi pada triwulan pertama tahun 2020 menunjukkan adanya  pelemahan  dengan  hanya  mencapai  2,97%  dibandingkan  capaian  triwulan  pertama  tahun 2019 yang sebesar 5.07% (Damayanti, 2021).
Keputusan  pemerintah  yang  menerapkan  Pembatasan  Sosial  Berskala  Besar  (PSBB)  di beberapa daerah sejak April 2020, serta Pemberlakukan Pembatasan Kegiatan Masyarakat (PPKM) berdampak  luas  dalam  proses  produksi,  distribusi,  dan  kegiatan  operasional  lainnya  yang  pada akhirnya  mengganggu  kinerja  perekonomian.  Hal  ini  menyebabkan  terbatasnya  mobilitas  dan aktivitas masyarakat yang berdampak pada penurunan permintaan domestik. Penghasilan masyarakat yang menurun karena pandemi menyebabkan sebagian besar sektor usaha mengurangi aktivitasnya
atau tutup total, sehingga angka pengangguran pun meningkat. Hal ini menyebabkan setiap individu dituntut  untuk  kreatif,  infovatif,  dan  memanfaatkan  perkembangan  teknologi  agar  tetap  dapat bertahan hidup.
Teknologi  berkembang  sangat  pesat  dan  terus  mengalami  perubahan  dari  tahun  ke  tahun. Seluruh bidang kehidupan tak lepas dari perkembangan teknologi. Salah satunya adalah bidang digital marketing  atau  e-commerce.  Pertumbuhan  pasar  e-commerce  di  Indonesia  terus  meningkat  tiap tahunnya, terlebih lagi dalam masa pandemi ini. Banyak konsumen yang sebelumnya tidak pernah berbelanja  online  kini  harus  mengandalkan  platform  belanja  digital  untuk  memenuhi  kebutuhan mereka. Pertumbuhan ini juga tidak terlepas dari perkembangan infrastruktur dan penetrasi digital di Indonesia. E-commerce pun menjadi alternatif bagi banyak masyarakat Indonesia untuk mencari dan membeli  produk.  Di  tahun  ini,  hampir  seluruh  pengguna  internet  di  Indonesia  tepatnya  88%  telah membeli produk online.
Ekonomi digital di Indonesia sendiri terutama didorong oleh mereka yang lahir di atas tahun 1990  yang  secara  aktif  mengadaptasi  teknologi  digital  dan  lebih  banyak  menghabiskan  waktu  di internet  (Sirclo,  2020).  Data  Kementerian  Komunikasi  dan  Informatika  (Kemkominfo) mengungkapkan,  pertumbuhan  e-commerce  di  Indonesia  meningkat  tajam,  91%  selama  pandemi. Sementara, penetrasi pengguna internet juga melonjak 73,7% (Hidayat, 2021). Pengguna internet di Indonesia hingga kini telah mencapai 82 juta orang, dan dengan capaian tersebut Indonesia berada pada peringkat ke-8 di dunia. Dari jumlah pengguna internet tersebut, 80% di antaranya adalah remaja berusia 15-19 tahun. Kondisi ini menunjukkan bahwa usaha pedagangan elektronik  memiliki nilai ekonomi bagus, sehingga harus dimanfaatkan oleh para pelaku usaha, khusus pelaku Usaha Mikro, Kecil  dan  Menengah  (UMKM).  Pelaku  usaha  mikro  harus  memanfaatkan  ini  dengan  baik,  karena perdagangan elektronik ini adalah jenis usaha kreatif baru yang mampu mendongkrak perekonomian Indonesia.
Sebagai salah satu pilar utama dalam perkembangan perekonomian negara, UMKM mampu membuktikan ketahanannya ketika terjadi krisis ekonomi. Kehadiran e-commerce dianggap sebagai salah  satu  kanal  dagang  utama  bagi  UMKM,  dengan  cakupan  penjualan  yang  luas  hingga internasional  dan  target  pasar  yang  lebih  spesifik.  Survei  oleh  DSInnovate  melaporkan  adanya penggunaan platform e-commerce yang mencapai 49% sebagai sarana berjualan online.
Pandemi  yang  membatasi  aktivitas  masyarakat  memaksa  para  pengusaha  untuk  semakin menerapkan  digitalisasi.  Permasalahan  yang  terjadi  adalah  masih  banyak  pelaku  UMKM  yang enggan  terjun  ke  platform  digital,  karena  merasa  sulit  untuk  mengakses  dan  bermitra  dengan marketplace. Para pelaku UMKM masih dihadapkan dengan beberapa tantangan, di antaranya yakni :  (1)  Pengetahuan  digital,  dimana  penjual  harus  memahami  fitur-fitur  online  baru  untuk  bisa menggunakannya secara tepat, (2) Dari sisi operasional, yaitu fasilitas  yang sesuai untuk produksi dan penyimpanan barang dalam ukuran yang lebih besar agar dapat menjaga kualitas produk, dan (3) Mempersiapkan sumber daya manusia yang kompeten.
Digitalisasi merupakan salah satu solusi dari permasalahan yang dihadapi pelaku UMKM saat ini.  Oleh  karena  itu,  dibutuhkan  kolaborasi  kuat  antara  pemerintah  dan  platform  digital  untuk membangkitkan  kembali  UMKM.  Pemerintah  harus  menyiapkan  skema  pemulihan  ekonomi nasional, termasuk di dalamnya untuk pelaku UMKM (Wijaya, 2020). Salah satu sektor UMKM yang mampu  meningkatkan  pemulihan  ekonomi  yaitu  sektor  fashion.  Fashion  bagi  beberapa  orang merupakan  hal  penting  agar  dia  mampu  beradaptasi  dengan  lingkungannya.  Hal  ini  mendorong seseorang untuk membeli hal-hal yang mampu memperbaiki penampilannya.
Malang sebagai salah satu kota yang menjadi destinasi wisata di Jawa Timur, memiliki banyak sekali  UMKM  yang  bergerak.  Sama  seperti  sektor  usaha  lainnya,  sektor  fashion  di  Malang  juga mengalami  imbas  negatif  dari  adanya  pandemi  Covid-19  ini.  Banyak  yang  gulung  tikar,  merosot pendapatannya,  tetapi  ada  juga  UMKM  yang  masih  bertahan.  Bisnis  fashion  UMKM  yang pendapatannya  naik  di  masa  pandemi  ini  adalah  pelaku  UMKM  yang  mampu  mengoptimalkan digitalisasi  yakni  memasarkan  produknya  secara  online  melalui  marketplace  yang  mampu  diakses secara  mudah  oleh  konsumen.  Hal  Hal  ini  karena  ada  pergeseran  perilaku  pembeli  yang  tadinya melakukan tatap muka menjadi secara online (Wartaekonomi, 2021).
Shopee merupakan salah satu marketplace, mall online, toko daring atau disebut sebagai toko perdagangan elektronik, yang berdiri sejak 05 Februari 2015. Aplikasi bernama Shopee ini membantu penjual  meningkatkan  produktivitasnya.  Shopee  kini  sudah  menjadi  rumah  dari  7,8  penjual  yang bergabung  dalam  platformnya.  Para  penjual  tersebut  menyediakan  berbagai  macam  kebutuhan konsumennya, termasuk  dalam bidang fashion.  Novelty (keterbaruan) dalam penelitian ini adalah berubahnya pergeseran paradigma UMKM dari bisnis berbasis konvensional menjadi bisnis berbasis digital dengan terjun ke dunia marketplace, untuk menyikapi strategi bertahan dalam bisnis di masa pandemi.
Tujuan  penelitian  ini  yaitu:  (1)  Mengetahui  penerapan  marketplace  dalam  upaya meningkatkan  penjualan  UMKM,  (2)  Mengetahui  penerapan  marketplace  dalam  upaya mempertahankan  bisnis  UMKM,  (3)  Mengetahui  hambatan  yang  dihadapi  oleh  UMKM,  dan  (4) Mengetahui strategi yang dilakukan dalam penerapan marketplace.

## KAJIAN PUSTAKA DAN HIPOTESIS E-Commerce
E-Commerce  secara  umum  dapat  diartikan  sebagai  transaksi  jual  beli  secara  elektronik melalui media internet. Selain itu, E-commerce juga dapat diartikan sebagai suatu proses berbisnis dengan  memakai  teknologi  elektronik  yang  menghubungkan  antara  perusahaan,  konsumen  dan masyarakat  dalam  bentuk  transaksi  elektronik  dan  pertukaran  atau  penjualan  barang,  servis,  dan informasi  secara  elektronik.  Dalam  melakukan  E-Commerce  penggunaan  internet  menjadi  pilihan favorit oleh kebanyakan orang karena kemudahan-kemudahan  yang dimiliki oleh jaringan internet tersebut. Pertumbuhan pasar e-commerce di Indonesia terus meningkat tiap tahunnya, terlebih lagi tahun  ini  dengan  adanya  pandemi.  Banyak  konsumen  yang  sebelumnya  tidak  pernah  berbelanja online  kini  harus  mengandalkan  platform  belanja  digital  untuk  memenuhi  kebutuhan  mereka. Pertumbuhan  ini  juga  tidak  terlepas  dari  perkembangan  infrastruktur  dan  penetrasi  digital  di Indonesia. E-commerce pun menjadi alternatif bagi banyak masyarakat Indonesia untuk mencari dan membeli produk (Sirclo, 2020). Di tahun ini, hampir seluruh pengguna internet di Indonesia tepatnya 88% telah membeli produk online.
Ekonomi digital di Indonesia sendiri terutama didorong oleh mereka yang lahir di atas tahun 1990  yang  secara  aktif  mengadaptasi  teknologi  digital  dan  lebih  banyak  menghabiskan  waktu  di internet.  Menurut  data  iPrice,  jumlah  pengguna  marketplace  di  kuartal  ke-3  tahun  ini  meningkat dibandingkan  kuartal  ke-3  tahun  lalu.  Ada  banyak  pilihan  platform  e-commerce  yang  dapat digunakan  untuk  berbelanja  online,  di  antaranya  marketplace,  website,  dan  media  sosial.  Dari platform-platform  tersebut,  platform  yang  paling  banyak  digunakan  oleh  masyarakat  Indonesia adalah marketplace diikuti oleh website kemudian media sosial (Sirclo, 2020). Marketplace pun juga menjadi  platform  berbelanja  yang  paling  dipercaya  yakni  oleh  97%  responden,  sementara  91% percaya  untuk  berbelanja  di  website,  dan  82%  di  media  sosial.  Jangkauan  ecommerce  kini  juga semakin luas dan tidak lagi terbatas di pulau Jawa saja. Pada tahun 2017, customer dari area Jawa menyumbang 70% dari transaksi e-commerce sementara kota lain di luar Jawa hanya menyumbang 30%. Di tahun 2022, distribusi transaksi e-commerce di Indonesia diperkirakan akan merata antara kota-kota  di  Jawa  dan  wilayah  lain  di  Indonesia.  Hal  ini  dikarenakan  banyak  e-commerce  mulai gencar untuk menjangkau wilayah-wilayah tersebut dan akses infrastrukturnya pun terus berkembang sehingga pendistribusian semakin mudah (Sirclo, 2020).

## Marketplace
Istilah  Marketplace  mungkin  sudah  tidak  asing  bagi  sebagian  masyarakat  baru-baru  ini, padahal istilah marketplace adalah bahasa Inggris dari kata “pasar”. Namun istilah marketplace punya istilah yang lebih spesifik dan memiliki banyak makna terutama pada bisnis, seperti; tempat dimana penjual yang beragam dengan produk yang sama dan pembeli yang punya minat yang sama atau yang lebih sederhana lagi adalah tempat di mana penjual dan pembeli bertemu seperti makna pasar yang sesungguhnya  (Jurnal  Entrepreneur,  2021).  Marketplace  adalah  sebuah  pasar  elektronik  yang melakukan kegiatan menjual dan membeli suatu barang ataupun jasa yang meliputi 3 Aspek (b2b,
b2c & c2c) dimana B2B (Bisnis to Bisnis) mendominasi sampai 75% di marketplace. Marketplace adalah sebuah wadah pemasaran produk secara elektronik yang mempertemukan banyak penjual dan pembeli untuk saling bertransaksi. (Nathasya dalam Artaya, 2019) menyatakan bahwa marketplace dapat  dedinisikan  sebagai  website  atau  aplikasi  online  yang  memfasilitasi  proses  jual  beli  dari berbagai toko. Penggunaan marketplace sendiri mulai populer sejak tahun 1995. Pada saat itu eBay dan  Amazon  merupakan  marketplace  yang  paling  dikenal  dan  digunakan  oleh  banyak  orang  di seluruh  dunia.  Popularitasnya  menjadikan  banyak  orang  tertarik  untuk  menikmati  kemudahan teknologi yang ditawarkan. Di kawasan Asia, kemunculan Alibaba sebagai marketplace pertama juga menjadi sangat populer di tahun 1999. Hingga saat ini, pengembangan marketplace terus terjadi. Di Indonesia sendiri, saat ini sudah ada beberapa marketplace lokal yang terkenal dan sering digunakan. Sebut  saja  Tokopedia,  Bukalapak,  Blibli,  Shopee,  Lazada,  dan  beberapa  marketplace  lainnya. Beraneka  ragam  produk  bisa  Anda  jual  dan  beli  melalui  marketplace  termasuk  aneka  produk makanan. Kelebihan menjalani online marketplace menurut Soulofren (2021) antara lain: (1) Peluang lebih  besar  melalui  komunitas,  (2)  Tidak  perlu  takut  kehilangan  konsumen,  (3)  Fitur  dan  regulasi online marketplace yang baik, (4) Tidak perlu modal besar, (5) Dapat memantu perkembangan bisnis dengan fitur insight. Dengan fitur ini kita dapat memantau seberapa orang yang mengunjung toko, jumlah orang merespon, jumlah orang yang mekakukan komunikasi dan jumlah orang yang membeli produk.  Sedangkan  kekurangan  marketplace  antara  lain:  (1)  Sulit  mendapat  kepercayaan,  (2) Persaingan antar pedagang tinggi, (3) Bergantung pada pengelola online marketplace, dan (4) Bersifat sporadis. Dari berbagai kemudahan dan kelebihannya, banyak para pakar bisnis merekomendasikan untuk berjualan melalui platform online marketplace karena pada era informasi dan industri digital, orang tidak akan lagi menginvestasikan sebagian kecil uang, waktu dan tenaganya untuk hanya untuk memilih dan membeli barang. Orang-orang saat ini lebih mengutamakan aksesibilitas dan kemudahan dalam memilih  barang.  Pada dasarnya, pemilik marketplace tidak bertanggung jawab atas barang- barang  yang dijual  karena tugas mereka adalah  menyediakan tempat bagi  para penjual  yang ingin berjualan  dan  membantu  mereka  untuk  bertemu  pelanggan  dan  melakukan  transaksi  dengan  lebih simpel  dan  mudah.  Transaksinya  sendiri  memang  diatur  oleh  marketplacenya.  Kemudian  setelah menerima pembayaran, penjual akan mengirim barang ke pembeli.
Salah  satu  marketplace  yang  banyak  penggunanya  yaitu  Shopee.  Shopee  adalah  anak perusahaan Sea Group, pertama kali diluncurkan pada tahun 2015 secara serentak di 7 negara, yakni Singapura, Malaysia, Thailand, Taiwan, Indonesia, Vietnam dan Filipina. Sea Group memiliki misi untuk  meningkatkan  kualitas  kehidupan  para  konsumen  dan  pengusaha  kecil  menjadi  lebih  baik dengan teknologi. Sea Group terdaftar di NYSE (Bursa Efek New York) di bawah simbol SE. Shopee mulai masuk ke pasar Indonesia pada akhir bulan Mei 2015 dan Shopee baru mulai beroperasi pada akhir  Juni  2015  di  Indonesia.Shopee  Indonesia  beralamat  di  Wisma  77  Tower  2,  Jalan  Letjen.  S. Parman, Palmerah, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 11410, Indonesia
Shopee adalah aplikasi Marketplace online untuk jual beli di ponsel dengan mudah dan cepat. Shopee  menawarkan  berbagai  macam  produk-produkmulai  dari  produk  fashion  sampai  dengan produk untuk kebutuhan sehari-hari. Shopee hadir dalam bentuk aplikasi mobile untuk memudahkan penggunanya  dalam  melakukan  kegiatan  belanja  online  tanpa  harus  membuka  website  melalui perangkat komputer. Shopee hadir di Indonesia untuk membawa pengalaman berbelanja baru. Shopee memfasilitasi  penjual  untuk  berjualan  dengan  mudah  serta  membekali  pembeli  dengan  proses pembayaran yang aman dan pengaturan logistik yang terintegrasi. Saat ini, angka unduhan Shopee telah  mencapai  50  juta  unduhan  di  Google  Play  Store.Sasaran  pengguna  Shopee  adalah  kalangan muda yang saat ini terbiasa melakukan kegiatan dengan bantuan gadget termasuk kegiatan berbelanja. Untuk  itu  Shopee  hadir  dalam  bentuk  aplikasi  mobile  guna  untuk  menunjang  kegiatan  berbelanja yang  mudah  dan  cepat.  Kategori  produk  yang  ditawarkan  Shopee  lebih  mengarah  pada  produk fashion dan perlengkapan rumah tangga.

## Perkembangan UMKM Sektor Fashion di Masa Pandemi
Usaha Mikro Menengah Kecil (UMKM) adalah usaha perdagangan yang dikelola oleh badan usaha  atau  perorangan  yang  merujuk  pada  usaha  ekonomi  produktif  sesuai  dengan  kriteria  yang ditetapkan  oleh  Undang-Undang  Nomor  20  tahun  2008.  UMKM  menjadi  salah  satu  penyangga perekonomian Indonesia. Hal itu dapat dibuktikan ketika Indonesia mengalami dua kali krisis maka UMKM  yang paling mampu  bertahan. Hari ini di  tengah krisis  akibat pandemi Covid-19 UMKM juga  masih  bisa  bertahan.  Meskipun  pertumbuhan  ekonomi  masih  kontraksi  atau  minus  dalam beberapa kuartal, berkat UMKM pertumbuhannya mulai mendekati angka satu yang semula minus lima. Berkat dunia digital perlahan UMKM pun bangkit. Berdasarkan survei The World Bank IBRD- IDA  terkait  dampak  pandemi  di  Indonesia,  ternyata  sebanyak  42%  UMKM  menggunakan  media sosial  atau  digital  platform  sebagai  antisipasi  kebijakan  social  distancing.  Hal  ini  menunjukkan adanya  perubahan  UMKM  yang  mulai  beralih  menggunakan  teknologi  digital  serta  pemanfaatan internet  untuk  menjalankan  bisnisnya.  Pandemi  Covid-19  memang  telah  memaksa  orang  untuk mencoba hal baru di dunia digital. Saat ini, dunia digital bukan lagi monopoli anak muda milenial tetapi juga ibu-ibu rumah tangga. Mereka menjajal menjalankan usahanya secara digital meski sektor digital sesuatu hal yang baru.
Perubahan tren  fashion  harus segera ditangkap oleh para pelaku usaha  yang dituntut untuk terus  menyesuaikan  strategi  bisnis  sehingga  dapat  beradaptasi  mengikuti  sekaligus  menjawab kebutuhan  tren  yang  sedang  digemari  oleh  masyarakat.  Pada  masa  awal  kemunculan  pandemi, penjualan pakaian merosot tajam. Pasalnya, kala itu masyarakat memiliki prioritas yang lebih penting dibandingkan  dengan  berbelanja  produk  fashion.  Namun,  seiring  berjalannya  waktu,  tren  fashion terus berkembang dan beradaptasi mengikuti perubahan gaya hidup masyarakat.
David  Sanjaya,  pendiri  Cammomile,  mengatakan  pandemi  yang  terjadi  saat  ini  telah mengubah gaya hidup masyarakat sehingga sebagai pelaku usaha harus peka dan cepat beradaptasi dengan melakukan berbagai perubahan strategi.  Apalagi tren begitu cepat berubah sehingga setiap akan  mengeluarkan  rangkaian  produk  baru,  tim  internal  dari  Cammomile  pasti  akan  melihat  dan menyesuaikannya dengan tren yang tengah terjadi di masyarakat.
Untuk  proses  penjualan  pun  saat  ini  Cammomile  sangat  memprioritaskan  secara  online sehingga  bisa  menjangkau  pasar  lebih  luas,  bahkan  hingga  ke  Aceh,  Papua,  Kalimantan,  dan Sulawesi.  Berbeda  jika  hanya  mengandalkan  penjualan  offline  yang  hanya  terbatas  pada  lingkup tertentu.  Apalagi  di  masa  pandemi  ini,  masyarakat  semakin  akrab  dengan  media  digital  sehingga penjualan online benar-benar terakselerasi dengan cepat. Masyarakat yang tadinya malas berbelanja onlie sekarang harus melakukannya.
Mengutip temuan survei GlobalWebIndex ada beberapa alasan yang mendorong orang untuk memesan  produk  fashion  melalui  aplikasi,  lima  teratas  meliputi:  gratis  ongkos  kirim  (51%), pengiriman  cepat  (48%),  penawaran  diskon  (43%),  ketersediaan  dan  kelengkapan  item  (36%), kemudahan  proses  pemesanan  (30%).  Kendati  survei  tersebut  tidak  dilakukan  spesifik  kepada pengguna  di  Indonesia,  namun  cukup  representatif  menggambarkan  kondisi  pangsa  pasar.  Hal  ini yang mendorong UMKM Fashion untuk bergabung ke platform e-commerce melalui Marketplace. Mengingat prospek usaha ini di masa pandemi cukup menjanjikan.

## Model Konsep

## Gambar 1. Model Konsep Penelitian

## METODE PENELITIAN
Penelitian  ini  menggunakan  metodologi  deskriptif  kualitatif.  Menurut  Sugiyono  (2017) metode  deskriptif  adalah  suatu  metode  yang  digunakan  untuk  menggambarkan  atau  menganalisis suatu hasil penelitian tetapi tidak digunakan untuk membuat kesimpulan yang lebih luas. Penelitian deskriptif kualitatif tidak memberikan perlakuan, manipulasi atau pengubahan pada variabel-variabel yang  diteliti,  melainkan  menggambarkan  suatu  kondisi  yang  apa  adanya.  Satu-satunya  perlakuan yang diberikan hanyalah penelitian itu sendiri,  yang dilakukan melalui observasi,  wawancara, dan dokumentasi. Jenis data yang digunakan pada penelitian ini adalah data primer dan sekunder. Data primer  yakni  data  diperoleh  dari  narasumber  dengan  melakukan  wawancara  secara  online  dengan narasumber melalui Google Form dan Whatsapp. Hasil wawancara dengan narasumber berupa data yang dibutuhkan dalam penelitian ini yakni produk yang dihasilkan, pendapatan penjualan sebelum dan  sesudah  mengikuti  marketplace  Shopee  serta  keuntungan  yang  diperoleh  saat  melakukan penjualan  secara  online.  Sedangkan  data  sekunder  adalah  data  yang  diperoleh  dari  literatur,  buku, dokumen  pendukung  lainya  serta  referensi  yang  berkaitan  dengan  penelitian  ini.  Informan  dalam penelitian  ini  adalah  pelaku  usaha  UMKM  Fashion  di  Malang  yang  terdaftar  pada  marketplace Shopee.  Metode  pengumpulan  data  dengan  cara  observasi  serta  wawancara  mendalam  (depth- interview). Berhubung jumlah UMKM Fashion di Malang yang tergabung dalam marketplace Shopee sangat  banyak,  maka  digunakanlah  teknik  purposive  sampling  dengan  kriteria:  (1)  Bidang  usaha fashion,  (2)  Anggota  grup  WhatsApp  Shopee  New  Seller  Malang  periode  Juli  2022.  Berdasarkan kriteria tersebut, maka jumlah keseluruhan informan adalah sebanyak 202 UMKM, dan yang bersedia menjadi informan penelitian sebanyak 100 UMKM.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Jumlah informan dalam penelitian ini sebesar 100 UMKM Fashion di Malang yang berjualan di  marketplace  Shopee.  Penelitian  ini  menunjukkan  bahwa  para  informan  berada  dalam  usia produktif, sehingga lebih banyak memiliki  ide kreatif dalam berusaha, membuat  promosi,  dan jeli membidik peluang usaha. Pekerjaan informan terbesar adalah sebagai profesional wirausaha sebesar 30  orang  (atau  29,5%).  Hal  ini  menunjukkan  keseriusan  informan  dalam  menjalankan  UMKM  di marketplace Shopee. Dengan menjadi wirausaha murni, mereka memiliki banyak waktu untuk fokus pada usahanya, menjadi bos bagi diri sendiri, dan memiliki kebebasan finansial. Sedangkan sisanya adalah bekerja sebagai pelajar/mahasiswa, pegawai negeri, karyawan swasta dan ibu rumah tangga, yang menjadikan bisnis UMKM ini sebagai pekerjaan sampingan saja.
Penghasilan  masyarakat  yang  menurun karena  pandemi  menyebabkan  sebagian besar sektor usaha mengurangi aktivitasnya  atau  tutup  total,  sehingga angka pengangguran pun meningkat UMKM terimbas, khususnya UMKM Sektor Fashion Pertumbuhan e-commerce meningkat, karena sebagai alternatif masyarakat Indonesia untuk mencari dan membeli produk
 Peningkatan penjualan UMKM
 Mempertahankan bisnis UMKM
Penggunaan platform e-commerce melalui Marketplace

## PENUTUP Kesimpulan
Tujuan  penelitian  ini  adalah  untuk  mengetahui  penerapan  marketplace  dalam  upaya meningkatkan  penjualan  UMKM,  penerapan  marketplace  dalam  upaya  mempertahankan  bisnis UMKM,  hambatan  yang  dihadapi  oleh  UMKM,  dan  strategi  yang  dilakukan  dalam  penerapan marketplace. Jenis penelitian deskriptif kualitatif, dengan informan sebanyak 100 UMKM Fashion di Malang  yang  tergabung  dalam  marketplace  Shopee.  Hasil  penelitian  membuktikan  bahwa  dengan bergabung  di  Shopee,  terjadi  peningkatan  penjualan  di  atas  50%,  transaksi  minimal  per  order  Rp 50.000 - 100.000, frekuensi transaksi terjadi setiap hari. UMKM akan tetap bertahan di marketplace jika bergabung di sana tidak memberi banyak benefit. Mereka akan melakukan evaluasi mengapa hal itu  bisa  terjadi.  UMKM  mengaku  mudah  dalam  memantau  usaha  di  aplikasi  karena  fitur-fitur pendukungnya yang telah memadai dan mudah digunakan. Pengelola sangat memperhatikan semua merchant  dalam  mempertahankan  bisnisnya  dengan  memberikan  pelatihan  dan  memasukkan  ke dalam grup Whats App New Seller, sehingga terjalin hubungan yang baik antara marketplace dengan merchant  UMKM.  Selain  itu,  hubungan  antara  anggota  terjalin  dengan  baik.  Mereka  bisa  saling berkomunikasi untuk memberikan saran dan masukan jika ada merchant yang mengalami kesulitan atau masalah. Hal ini sangat mendukung kelancaran bisnis UMKM satu sama lain. Dengan berbagai alasan  tersebut,  membuat  para  UMKM  Fashion  di  Malang  yakin  bahwa  dengan  bergabung  di marketplace Shopee akan membantu mereka mempertahankan bisnis terutama di masa pandemi.
Hambatan  yang  dihadapi  UMKM  di  marketplace  antara  lain:  persaingan  antar  pedagang tinggi,  ketergantungan  dengan  pengelola  marketplace,  menjual  di  lebih  dari  satu  marketplace sehingga  terkadang  kurang  fokus  merespon  chat  pembeli,  ketakutan  pelaku  UMKM  akan  sulitnya bergabung di marketplace, dan terbatasnya pengetahuan digital. Sedangkan strategi UMKM dalam menjalani bisnis di marketplace yaitu : memberikan fasilitas pengiriman kilat, program diskon dan bebas ongkos kirim, update stok barang, memberikan kemudahan pemesanan barang oleh konsumen, mengikuti pelatihan yang diadakan oleh pengelola marketplace, dan selalu melakukan umpan balik kepada konsumen.

## Saran
Saran bagi pemerintah daerah setempat antara lain: (1) Menjadikan marketplace sebagai mitra tetap  bagi  pelaku  UMKM  di  Jawa  Timur  dalam  mengembangkan  pasar  mereka,  semacam  jalinan kerja sama antara pemerintah daerah dengan marketplace. Hal ini akan menjadi peluang besar bagi pelaku usaha dalam mengembangkan potensi kegiatan produksi dan pemasaran mereka, (2) Gencar melakukan  sosialiasi  mengenai  alternatif  pengembangan  UMKM  melalui  marketplace  dan bagaimana  tehnik  pelaksanaannya,  agar  usaha  yang  dijalankan  tetap  mampu  bertahan  di  masa pandemi, (3) Menciptakan sendiri marketplace lokal / skala daerah, dengan persyaratan yang mudah, easy to use, dan biaya administrasi yang minimal. Sedangkan saran bagi pelaku usaha: (1) Gunakan fasilitas  ini  sebagai  sarana  penjualan  produk  sendiri,  (2)  Pilihlah  marketplace  lokal  yang  ternama, jelas dan terpercaya, (3)  Membuat akun bisnis di beberapa marketplace,  (4) Aktif posting  gambar produk dan testimoni, (5) Mengikuti event atau promo yang diadakan oleh pihak marketplace, (6) Layani konsumen dengan ramah dan cepat, (7) Sering mengikuti pelatihan mengenai perkembangan e-commerce, (8) Dalam memilih gambar, pilihlah gambar yang baik (lebih jelas, lebih terang, tidak terpotong), menarik (memikat calon pembeli, diskripsi yang jelas, background yang bersih), foto bisa diambil langsung melalui kamera, kamera handphone atau lewat foto intagram yang sudah dimiliki, (9)  Penulisan  diskripsi  produk  yang  jelas  dan  menggambarkan  sesuai  produk  yang  dijual,  (10) Memberikan keterangan dan kata promosi yang menarik untuk jenis produknya, dan (11) Menentukan harga jual yang bisa bersaing dengan kompetitor, yakni memberikan harga yang menarik.

## REFERENSI
Artaya,  I.P.  and  Purworusmiardi,  T.,  2019.  Efektifitas  marketplace  dalam  meningkatkan konsentrasi pemasaran dan penjualan produk bagi umkm di Jawa Timur. Ekonomi Dan Bisnis, Universitas Narotama Surabaya , pp.1-10.
Damayanti, Weni Andika. 2021. “Kondisi Perekonomian Indonesia di Tengah Pandemi  Covid19”.
http://bem.fmipa.unej.ac.id Diakses tanggal 5 Juni 2021 Hidayat,  Feriawan.  2021.  “Industri  E-Commerce  Raup  Untung  di  Masa  Pandemi”. https://www.beritasatu.com/ekonomi/727253/industri-ecommerce-raupuntung-di-masa pandemi . Diakses tanggal 20 Juni 2021
https://www.wartaekonomi.co.id/read324311/tak-semua-pelaku-umkm-kulinerterdampak pandemi covid-19. 2021. “Tak Semua Pelaku UMKM Kuliner Terdampak Pandemi Covid  19”  .  Diakses tanggal 5 Juni 2021.
Jurnal  Entrepreneur.  2021.  “Bisnis  Melalui  Online  Marketplace,  Ketahui  Kelebihan  dan Kekurangannya”.https://www.jurnal.id/id/blog/kelebihan-dan-kekuranganbisnis-melalui online-marketplace/. Diakses tanggal 5 Juni 2021.
Sirclo and Reverly, (2020), Navigating Indonesia’s E-Commerce: COVID-19 Impact & The Rise of Social Commerce, Laporan Sirclo Tahun 2020.
Sugiyono,  F.X.,  2017. Instrumen  Pengendalian  Moneter:  Operasi  Pasar  Terbuka (Vol.  10). Pusat  Pendidikan Dan Studi Kebanksentralan (PPSK) Bank Indonesia.
Wijaya,  M.A.,  2020.  Efektivitas  Komunikasi  Pemasaran  Digital  Pada  Produk  Umkm  Di  Masa Pandemi Covid-19. Studi Pustaka , 9 (2).
https://soulofren.com/apa-itu-marketplace/  .2020.  “Apa  itu  Marketplace?  Ini  Kegunaannya  Untuk Bisnis Makanan”.