## KOMVERSAL : JURNAL KOMUNIKASI UNIVERSAL
Volume 6 Nomor 2 (2020) 168-186 DOI: 10.38204/komversal.v6i2.502 https://jurnal.plb.ac.id/index.php/komversal/index ISSN 2502-6151 (online)

## Implementasi Promosi PT. Tempo Scan Pacific di Supermarket Bandung
Dian Ruhdiana 1
1 Tempo Scan Pacific, Purwokerto, dianruhdiana@gmail.com

## ABSTRACT
This study aims to determine (1) How is the implementation of promotions carried out by PT.  Tempo  Scan  Purwokerto  in  supermarkets,  along  with  obstacles  and  solutions  to overcome barriers in promotion. The research method used a survey method using a Likert scale  with  respondents  as  many  as  50  consumers.  The  data  were  then  collected  and processed using the SPSS application using descriptive analysis method. The results of this study indicate that: (1) It is necessary to increase the product knowledge of SPG. (2) Program information made by PT. Tempo Scan needs to be disseminated massively so that consumers will know thoroughly. (3) There needs to be a new and more interesting decoration related to the booth of PT. Tempo Scan in supermarkets in order to increase consumer interest in visiting booths and trying products, besides that SPG needs to offer a comprehensive product coverage so that consumers can try the products offered by SPG.
Keywords: Komunikasi, promosi, Tempo Scan

## ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui (1) Pelaksanaan promosi yang dilakukan oleh PT. Tempo Scan Purwokerto di supermarket, beserta dengan hambatan dan solusi untuk mengatasi  hambatan  dalam  promosi.  Metode  penelitian  menggunakan  metode  survei menggunakan  skala  likert  dengan  responden  sebanyak  50  orang  konsumen.  Data selanjutnya dikumpulkan dan diolah menggunakan aplikasi SPSS menggunakan metode analisis desktiptif. Hasil dari penelitian ini menunjukan bahwa : (1) Perlu peningkatan produk knowledge SPG. (2) Informasi program yang dibuat oleh PT. Tempo Scan perlu disebarluaskan secara masif agar  konsumen  mengetahui secara menyeluruh. (3) Perlu adanya  dekorasi  baru  dan  lebih  menarik  lagi  terkait booth dari  PT.  Tempo  Scan  di supermarket agar dapat meningkatkan minat konsumen untuk mengunjungi booth dan mencoba  produk,  selain  itu  SPG  perlu  menawarkan  produk  secara  menyeluruh cakupannya agar konsumen dapat mencoba produk yang ditawarkan oleh SPG.
Kata Kunci: komunikasi, promosi, tempo scan

## PENDAHULUAN
Suatu produk barang atau jasa tidak bisa langsung sampai atau digunakan oleh konsumen jika tidak pesan yang diinternalisasikan oleh calon pengguna produk tersebut. Agar pesan tersebut dapat terinternalisasikan dalam diri konsumen, maka perlu strategi dan taktik dalam  menyampaikan  pesan  tersebut.  Dalam  konteks  komunikasi  pemasaran,  strategi dan taktik penyampaian pesan agar bisa dengan efektif sampai kepada konsumen disebut dengan  promosi.  Setiap  organisasi  yang  menghasilkan  produk  barang  atau  jasa memerlukan  strategi  dan  taktik  promosi  agar  tujuan  utama  dari  perusahaan  tersebut dapat  tercapai,  yaitu  sebesar-besarnya  produk  barang  atau  jasa  dapat  digunakan  oleh konsumen.
Melalui  promosi  perusahaan  dapat  meningkatkan  volume  penjualan,  sehingga promosi  menjadi  faktor  yang  sangat  penting.  Promosi  sendiri  adalah  kegiatan  yang mengkampanyekeun sejumlah kelebihan dari produk agar pesan yang disampaikan dapat mempersuasi  pelanggan  sehingga  terjadi  pertukaran  produk  atau  jasa  (Kotler  & Armstrong, 2012). Prmosi merupakan upaya perusahaan untuk menghadapi menghadapi persaingan. Dengan promosi, pesan-pesan bisnis perusahaan akan sampai kepada calon- calon  konsumen,  serta  memelihara  ingat  konsumen  sehingga  tetap  terhubung  dengan produk atau jasa yang dipromosikan. Oleh karena itu perlu strategi promosi serta taktik yang tepat. Beberapa strategi dan takti promosi yang terdapat dalam aktivitas komunikasi pemasaran  misalnya  adalah  periklanan, personal  selling ,  promosi  penjualan,  direct marketing, public relations, dan atau event .
Tempo  Scan  Pacific  merupakan  perusahaan  retail  dengan  banyak  cabang distributor.  Perusahaan  ini  mendistribusikan  beragam  produk  farmasi,  beverages  & personal care dengan berbagai merek. Diantaranya merk besar yang sudah bisa bersaing adalah  Marina,  My  baby,  Vidoran  &  Hemaviton.  Jenis  entitas  bisnis  perusahaan  ini merupakan perusahaan publik dimana fokus dibidang sektor farmasi dengan karyawan sebanyak  4.600  orang.  PT.  Tempo  Scan  Pacific  Tbk  ini  telah  mendapatkan  berbagai penghargaan  prestigius  dan  telah  berada  di  Indonesia  sejak  65  tahun  bekerja  untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan dari masyarakat Indonesia.
Perusahaan tersebut telah memiliki beberapa kantor regional nya sendiri, dimana salah  satunya  yaitu  PT.  Tempo  Scan  Purwokerto  yang  memiliki  3  bagian  didalamnya,
semuanya di bawah naungan PT. Tempo mulai dari PT. Barclay, PT. Tempo Scan Pacific & PT. Eres Revco. Masing-masing dari bagiannya mempunyai strategi & anggaran promosi yang  berbeda.  Strategi  promosi  yang  dilakukan  tergantung  dari  merk  yang  akan dipromosikan & fokus terhadap produk yang akan dikembangkan di supermarket yang tersebar di 85 outlet area Purwokerto dengan cakupan Area Jawa Tengah bagian barat. Hal ini bergantung pada kreatifitas dari marketing team dalam hal ini seorang Modern Trade  Executive  (MTE)  menjalankan  program  yang  dijalankan  dan  mampu  mengolah sumber daya manusia dalam hal ini SPG (Sales Promotion Girl). Selain itu, kegiatan yang dilakukan  oleh  PT.  Tempo  Scan  Purwokerto  secara  berkelanjutan  selalu  cek  SPG,  cek program yang telah direalilasi serta evaluasi.
Terkait  dengan  eksistensi  promosi  Tempo  Scan  Purwokerto,  terdapat permasalahan ataupun hambatan pada pihak outlet dalam hal ini supermarket di daerah Purwokerto  tidak merealisasikan  program  yang  sudah diberikan  dari  divisi  Marketing Tempo  ke  pihak  Outlet.  Akibat  yang  ditimbulkan  dari  hal  tersebut  yaitu  terjadinya penumpukan  stok  di  outlet  tersebut  sehingga  selling  out  tidak  maksimal  dan mengakibatkan cost ratio yang dikeluarkan lebih tinggi.
Promosi  penjualan  dengan  cara  memberikan  bantuan  berupa  sponsor  di  dalam event  supermarket  sering  dilakukan,  baik  itu  lomba  kreativitas  anak  maupun activity Lucky Dip  sehingga  mampu  menumbuhkan  brand  awareness  terhadap  produk  yang dipromosikan. Namun dalam hal ini, sering kali PT. Tempo Scan Purwokerto mengalami cost  ratio yang  tinggi  untuk  memberikan support ke  Supermarket  area  Purwokerto dikarenakan tidak diimbangi dengan pengambilan barang dari outlet ke PT. Tempo Scan Purwokerto.
Selain  itu,  sales  promotion  girl  yang  memiliki  tanggung  jawab  terhadap  outlet- outlet di setiap toko atau supermarket melakukan aktivitas penjualan personal kurang dibekali  tentang  pengetahuan  produk,  akibatnya  pada  saat  SPG  berada  di outlet yang tersebar  di  wilayah  Purwokerto  akan  mengalami  kesulitan  jika  bersaing  dengan kompetitor  yang  akan  mengakibatkan  penjualan  kurang  maksimal  serta  sulit  untuk mempromosikan produknya secara maksimal.
Pentingnya menerapkan strategi pemasaran yang tepat khususnya promosi bagi perusahaan menjadi bagian dari urgensi perusahaan agar tetap bisa menjalankan roda organisasinya.  Berdasarkan  penulis  tertarik  meneliti  tentang  implementasi  Promosi
Perusahaan  di  PT.  Tempo  Scan  Pacific  Purwokerto  Di  Supermarket.  Muncul  beberapa pertanyaan untuk menyelesaikan permasalahan, yaitu bagaimana implementasi promosi yang dilakukan Tempo Scan Pacific Purwokerto di supermarket? Dan hambatan apa yang dihadapi,  serta  usaha  apa  yang  dilakukan  untuk  menyelesaikan  permasalahan  yang dihadapi.
Penelitian-penelitian tentang implementasi promosi telah banyak dilakukan oleh penelitia, karena promosi menjadi bagian dari arus utama dalam komunikasi pemasaran. Promosi  pun  menjadi  faktor  penentu  apakah  suatu  perusahaan  dapat  mengeluarkan produk  sebanyak-banyaknya  atau  tidak,  salah  satunya  ditentukan  oleh  promosi  yang dilakukan oleh perusahaan.
Penelitian tentang promosi khususnya yang berada dalam lingkaran komunikasi pemasaran  dilakukan  oleh  Isnaini  (2010),  melalui  studi  pustakan  kualitatif,  Isnaini menemukan bahwa pelaksanaan promosi dalam konteks komunikasi pemasaran terpadu telah diimplementasikan bukan hanya oleh perusahaan besar, tapi juga perusahaan kecil di Indonesia. Berdasarkan hasil penelitiannya, perbedaan antara perusahaan besar dan kecil  menengah  terletak  pada  karakteristik  komunikasi  pemasaran  di  lapangan. Sedangkan penelitian lainnya dilakukan oleh Destari, Widjasena, Wahyuni (2017) tentang implementasi  promosi  K3  dalam  mencegah  kecelakaan  kerja.  Menggunakan  metode penelitian kualitatif dengan pendekatan observasi, hasil penelitian menunjukkan bahwa kebijakan keselamatan, kesehatan, dan lingkungan telah melaksanakan promosi dengan implementasi  safaety  morning,  safety  induction,  toolbox  meeting,  pemasangan  rambu, dan poster sasfety, namun pelaksanaan progamnya belum maksimal.
Sementara itu Fitri, Siswanto, dan Aprianti (2015) menekankan pada aspek media promosi  dengan  tujuan  meningkatkan  efektivitas  dan  efisiensi  kerja  dari  penggunaan media  promosi  tersebut.  Menggunakan  metode  penelitian  terapan  dengan  objek penelitian plasma media, hasil penelitian menunjukkan bahwa media promosi berbasis web pada plasma media dapat mempermudah pemesanan dan pelayanan dengan efisien dan efektif dalam melakukan promosi.
Prisgunanto (2018) melakukan penelitian terhadap implementasi promosi pada bauran komunikasi pemasaran kartu kredit beberapa Bank di Indonesia dengan tujuan mengeksplorasi  implementasi  komunikasi  pemasaran  terintegrasi.  Menggunakan
metode  penelitian  kualitatif  deskriptif  serta  teori-teori  komunikasi  pemasaran terintegrasi,  dan  teori  promosi.  Hasil  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Prisgunanto menunjukkan bahwa promosi dalam bauran komunikasi pemasaran berhasil karena pola organisasi,  integrasi  lintas  sektoral  dalam  perusahaan,  sehingga  industri  perbankan memerlukan komunikasi pemasaran dalam mempromosikan produknya.
Berdasarkan  kajian  dan  penelitian  terdahulu,  maka  bisa  dibedakan  dengan penelitian yang penulis lakukan, baik dari sisi objek, metode ataupun pendekatan. Dari sisi objek, penulis melakukan penelitian pada promosi Tempo Scan Pacific Purwokerto, dari sisi metode penulis menggunakan metode penelitian kuantitatif deskriptif. Sehingga terdapat novelty dalam penelitian yang penulis lakukan dengan penelitian terdahulu.

## METODE PENELITIAN
Metodologi  penelitian merupakan  suatu  representasi dari  suatu  sistem  yang  dibangun untuk  memahami  beberapa  aspek  dari  sistem  sebagai  suatu  keseluruhan  (Suhartanto, 2014:60).  Adapun  metode  yang  digunakan  peneliti  dalam  melakukan  penelitiannya mengenai  tinjauan  pelaksanaan  promosi  perusahaan  PT.  Tempo  di  supermarket menggunakan metode deskriptif kuantitatif yaitu penelitian yang memiliki tujuan untuk menjelaskan  kondisi  yang  terjadi  sebenarnya  yang  tersusun  dengan  jelas  (Suhartanto, 2014:74).
Penelitian  ini  menggunakan  metode  riset  deskriptif  dimana  merupakan  riset konklusif  yang  memiliki  tujuan  utama  untuk  mendeskripsikan  sesuatu  (Maholtra, 2015:85).  Lalu  dalam  penelitian  ini  menggunakan  desain  riset  cross-sectional  yang dimana merupakan desain riset yang digunakan untuk menjawab pertanyaan riset yang dimana datanya dikumpulkan hanya sekali dalam suatu waktu misalnya beberapa hari, minggu, atau bula tertentu (Suhartanto, 2014:75). Penelitian ini dilakukan sejak tanggal 26 Desember 2018 hingga 11 Februari 2019. Penulis menggunakan metodologi penelitian tersebut  dikarenakan  penelitian  yang  dilakukan  untuk  mengidentifikasi  strategi  dari promosi perusahaan, hambatan, serta upaya yang dilakukan untuk mengatasi hambatan tersebut.

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## Hasil
Tempo Scan Pacific Tbk merupakan bagian dari kelompok usaha Grup Tempo yang telah memulai  usaha  perdagangan  produk  farmasi  sejak  tahun  1953.  Tempo  Scan  Pacific didirikan dengan cara restrukturisasi tahun 1991. Aawalnya Tempo Scan Pacific bernama Scanchemie. Pada tahun 1970 memulai aktivitas produksi komersial dari produk farmasi dengan  jumlah  besar.  Dengan  aktivitasnya  yang  bisa  bertahan  dan  terus  berproses menjadi  perusahaan  besar  sejak  tahun  1977,  Tempo  Scan  Pacific  melalui  anak perusahaannya memproduksi produk-produk kosmetika dan konsumen.
Tahun  1994  Tempo  Scan  Pacific  menjadi  perusahaan  Publik.  Perusahaan  ini mencatatkan sahamnya dengan jumlah 75 juta lembar saham di Bursa Efek Jakarta atau yang kini dikenal dengan Bursa Efek Indonesia.  Tahun 1995, saham yang berjumlah 76 juta  saham  meningkat  dua  kali  lipat  menjadi  150  juta  lembar  saham.  Terjadinya peningkatan jumlah saham disebabkan oleh diubahnya nilai nominal saham Perseroan dari Rp1.000,- menjadi Rp500,- per lembar saham.
Bursa Efek Indonesia (BEI) telah menyetujui pencatatan saham yang diajukan oleh Perseroan  sejumlah  300  juta  lembar  yang  berasal  dari  Penawaran  Umum  Terbatas Pertama, tepatnya pada tahun 1998. Sehingga jumlah saham Perseroan berjumlah 450 juta lembar saham. Pada tahun selanjutnya, atau tepatnya 8 tahun kemudian, yaitu tahun 2006, jumlah saham meningkat menjadi 4.500 juta lembar saham. Hal ini disebabkan oleh diubahnya nilai nominal saham Perseroan dari Rp500,- menjadi Rp50,- per lembar saham. Selan itu, pada tahun 2016 jumlah saham sejumlah 4.500 juta dengan pemegang saham tertinggi  dipegang  PT.  Bogamulia  Nagadi  dengan  prosentase  angka  78,41%.  Di  tahun 2017,  pemegang  saham  tertinggi  tetap  dimiliki  oleh  PT.  Bogamulia  Nagadi  dengan mengalami kenaikan persentase yang berjumlah 78,79%.
Tempo Scan Pacific memiliki Divisi yang dapat menunjang kinerja perusahaan. Hal ini dilakukan untuk menciptakan sinergi kalangan internal serta menghindari duplikasi pada  alokasi  investasi  dan  sumber  daya  manusia.  Divisi  tersebut  merupakan  anak perusahaan  langsung  dari  Perseroan,  sehingga  perseroan  tersebut  memosisikan  diri sebagai  holding  company.  Lima  anak  perusahaan  penunjang  tersebut  adalah:  Tempo
Research, Tempo Data System, Tempo Promosi, Tempo Nagadi Trading, dan Tempo Land. Semua  perusahaan  memiliki  lini  dan  fokus  berbeda  beda,  misalnya  untuk  Tempo Research khusus menangani riset dan pengembangan produk, untuk Tempo Data System fokus pada pelayanan komunikasi dan teknologi informasi, Tempo Promosi menangani penyelenggaraan,  pembuatan,  dan  pemasangan  iklan  dan  riset  pasar,  Tempo  Nagadi Trading menangani jasa pelayanan pengendalian pembelian dan pengadaan, dan Tempo Land fokus pada pelayanan jasa pembangunan dan pengelolaan bangunan serta kegiatan usaha perseroan.
Semua  unit  usaha  atau  anak  perusahaan  Tempo  Scan  Pacific  tersebut  memiliki peran  sebagai  unit  bisnis  strategis,  posisinya  untuk  menciptakan  sinergi  internal  dan menghindari  duplikasi  alokasi  investasi  dan  sumber  daya  pada  masing-masing  bidang seperti  yang  telah  diuraikan  di  atas.  Dengan  keadaan  tersebut,  maka  Tempo  Scan membuka kantor-kantor cabang sendiri di seluruh Indonesia salah satunya adalah Tempo Scan Purwokerto yang memiliki 3 bagian diantaranya PT. Barclay, PT. Tempo Scan Pacific & PT. Eres Revco.

## Implementasi Promosi PT. Tempo Scan Purwokerto di Supermarket
Terdapat  beberapa  jenis  kegiatan  promosi  yang  dilakukan  oleh  PT.  Tempo  Scan Purwokerto di Supermarket yang diantaranya:
Pertama ,  advertising .  Kegiatan  periklanan  yang  dilakukan  oleh  PT.  Tempo  Scan Purwokerto di supermarket yaitu melalui media selebaran yang merupakan brosur yang berisi mengenai produk-produk yang di produksi oleh PT. Tempo Scan Pacific. Selain itu, terdapat  pula  baligho  yang  secara  berkala  di  depan  supermarket  untuk  mengiklankan produk dari PT. Tempo Scan Pacific Purwokerto di supermarket.
Iklan  merupakan  bentuk  presentasi  nonpersonal,  disebut  juga  massal,  yang mempromosikan ide, barang, dan jasa dalam media massa yang dibayarkan oleh sponsor. Beberapa  kelebihan  iklan  adalah rendahnya  biaya  dalam setiap penayangannya,  dapat memilih  media  yang  bervariasi,  kemampuan  mengendalikan  tayangan,  isi  pesan  yang konsisten, dan dapat mendesain pesan dengan kreatif (Chrismardani, 2014). Oleh karena itu banyak perusahaan yang melakukan periklanan termasuk juga Tempo Scan Pacific. Merujuk  pada  Shimp  (2000)  seperti  dikutip  oleh  Chrismardani  di  atas,  ada  beberapa fungsi dari iklan, yaitu; informasi yang bisa mendorong konsumen akan kesadaran merek; persuading yang  bisa  mempersuasi  atau  membujuk  konsumen  untuk  melakukan
pembelian; reminding agar  merek  tetap  diingat  oleh  konsumen; adding  value yaitu memberi nilai tambah sehingga merek memiliki kelebihan dalam pikiran konsumen; dan assisting yaitu mewakili penjualan.
Kedua, Sales Promotion. Kegiatan sales promotion yang dilakukan oleh PT. Tempo Scan  Purwokerto  dengan  cara  memberikan  harga  spesial  seperti  diskon  kepada pelanggannya.  Selain  itu,  PT.  Tempo  Scan  Purwokerto  pun  memberikan  promo  beli  2 gratis 1 seperti contoh produknya yaitu handbody Marina yang dimana terdapat promo di supermarket di Purwokerto yang memberikan promo beli 2 gratis 1. Selain itu, peran SPG  menjadi  ujung  tombak  dari Sales  promotion di  Supermarket  dimana  para  SPG menawarkan  serta  memberikan  informasi  mengenai  produk  serta  program  yang dilaksanakan  oleh PT. Tempo  Scan  kepada  para  calon  pembeli  terkait  produknya  agar dapat meningkatkan minat calon pembeli dan akhirnya tertarik untuk membeli produk yang  ditawarkan  serta  memberikan  informasi  terkait  dengan event-event yang diselenggarakan oleh PT. Tempo Scan Pacific Purwokerto.
Isnaisi memberikan catatan bahwa sales promotion adalah suatu teknik promosi yang berfokus pada kegiatan penjualan sesuai dengan target, agar tercipta pengeluaran barang  untuk  meningkatkan  volume  penjualan.  Pola  komunikasi  dalam  bidang pemasaran ini menjadikan benefit sebagai kekuatan dalam selling . Dengan menekankan pada penjualan tersebut diharapkan mampu memengaruhi divisi-divisi di bawahnya agar melakukan pembelian sehingga terjadi penjualan sesegera mungkin. Dalam hal ini, divisi di  bawahnya  tersebut  adalah  distributor,  agen,  hingga  konsumen  sebagai  bagian  dari mata  rantai  distribusi.  Adapun  benefit  yang  dimaksud  adalah  diskon,  contoh  produk, kupon, undian dan sebagainya.  Isnaini mengutip Belch dan Belch (2004), memberikan catatan  terkait  karakteristiknya,  yaitu  1)  aktivitas  ini  terdapat  penggunaan  insentif- insentif;  2)  dianggap  sebagai  alat  komunikasi  pemasaran  yang  dimanfaatkan  untuk mempercepat  dan  memaksimalkan  penjualan;  dan  3)  ditujukan  pada  target  pasar tertentu (Isnaini, 2010).
Ketiga, personal  selling. Personal  Selling  yang  dilakukan  oleh  PT.  Tempo  Scan Purwokerto  di  supermarket  yaitu  menggunakan  SPG.  Selain  untuk  mempromosikan produk serta menawarkan produk, SPG pun memiliki target untuk dapat meningkatkan minat  calon  pembeli  yang  berada  di  supermarket  untuk  dapat  membeli  produk  yang
ditawarkan. Tentunya terdapat target penjualan tertentu yang harus ditempuh seorang SPG  untuk  menjual  produk  tersebut  melakukan  metode personal  selling .  SPG  telah melakukan presentasi produk dengan baik namun masih terdapat beberapa yang belum menguasai product knowlodge secara mendalam.
Personal  selling merupakan  komunikasi  antarpribadi  yang  dilakukan  oleh perusahaan melalui anggota timnya dengan cara menyakinkan pembeli tentang produk barang/  jasa  baik  bertemu  langsung  ataupun  melalui  saluran  media.  Bersifat  fleksibel karena dapat mengubah pesan yang disampaikan ketika menerima umpan balik pembeli. Personal  selling  bersifat  dua  arah  karena  anggota  tim  dapat  menafsirkan  keunggulan brand agar  menarik  perhatian  pembeli.  Menurut  Duncan  (2003)  seperti  dikutip  oleh Gurmilang, personal selling memiliki beberapa kelebihan atau bisa juga disebut sebagai paradigma,  yaitu;  (1)  fokus  terhadap  konsumen,  dengan  cara  memperhatikan  tanpa memandang apakah konsumen tersebut lama atau baru, (2) menciptakan dan mengelola pengharapan konsumen, tidak hanya pada kinerja produk namun semua pelayanan, (3) meliputi  pengiriman,  tagihan,  dan  penggunaan  produk,  (4)  melakukan  analisis  bisnis konsumen  sehingga  produk  dapat  meningkatkan  profit  dan  penjualan  konsumen,  (5) melakukan  analisis  bisnis  konsumen  sehingga  produk  dapat  meningkatkan  profit  dan penjualan konsumen (Gurmilang, 2015).
Keempat, public relations. Dalam meningkatkan serta meraih kepercayaan publik terhadap produk  yang  ditawarkan,  PT.  Tempo  Scan Pacific  Purwokerto  merencanakan beberapa acara kolaborasi bersama beberapa lembaga dan terutama dengan konsumen salah  satunya  yaitu  mudik  gratis,  selain  itu  adapula  program  Indonesia  Tersenyum dimana memberikan bantuan pengobatan terhadap warga yang kurang mampu. Selain itu pula, PT. Tempo Scan Pacific Purwokerto membuat program Indonesia Bergizi dan Sehat yang bertujuan untuk meningkatkan gizi dan kesehatan masyarakat bersama PT. Tempo Scan Pacific Purwokerto. Selain tu ada pula event lucky dip yang memiliki berbagai macam hadiah menarik di supermarket.
Public  relations  seperti  dikutip  oleh  Chrismardani  (2014)  dari  Shimp  (2000), merupakan  simulasi  nonpersonal  terhadap  permintaan  barang,  jasa,  ide,  dan  lainnya dengan  berita  komersial  yang  berarti  dalam  media  massa  dan  tidak  dibayar  untuk mempromosikan atau melindungi citra perusahaan. Masih merujuk pada Shimp, public relations  memiliki  tugas  menjaga  hubungan  baik  dengan  publik  perusahaan  dengan
memperoleh publisitas yang menguntungkan. Publisitas public relations didasarkan pada tiga  hal,  yaitu:  kredibilitas  tinggi,  kemampuan  menangkap  pembeli,  dramatisasi (Chrismardani, 2014).
Kelima, direct marketing. PT. Tempo Scan Pacific Purwokerto dalam melakukan kegiatan direct marketing yang dilakukan di supermarket dengan mendirikan booth yang bertujuan  langsung  bercengkrama  dengan  konsumen  dan memberikan  produk  gratis atau tester, sehingga  konsumen  dapat  merasakan  sendiri  produknya  dan  langsung menilai  kualitas  dari  produk  yang  diberikan  oleh perusahaan.  Seperti  contohnya  yaitu pembuatan booth di  supermarket  dalam  rangka  pemberian  susu  Vidoran  Xmart  gratis kepada konsumen yang belum terselenggara dengan maksimal dikarenakan konsumen yang datang mengunjungi booth cenderung fluktuatif.
Direct marketing merupakan pemasaran yang menggunakan berbagai media iklan untuk  berinteraksi  langsung  dengan  konsumen,  misalnya  menelepon  konsumen  untuk mendapat  respons  langsung.  Dalam  konteks  ini,  organisasi  berkomunikasi  langsung dengan  konsumen  untuk  membangkitkan  respon  dan  mendorong  transaksi  produk. Beberapa  aktivitas  dalam direct  marketing, seperti  disebutkan  oleh  Duncan  (2003) seperti  penawaran  harga  khusus,  garansi,  the  database  dan  the  respons,  toll-free-line untuk layanan customer, back end , fulfilment (Gurmilang, 2015).

## Efektivitas Pelaksanaan Promosi
Penulis dalam mengukur efektivitas pelaksanaan promosi PT. Tempo Scan Purwokerto, menggunakan variabel bauran promosi yang terdiri dari lima dimensi yaitu advertising, sales  promotion , public  relation , direct  marketing dan personal  selling .  Penelitian  ini dilakukan  dengan  memberikan  kuesioner  sebanyak  50  pengunjung  supermarket  di Purwokerto yang bertujuan untuk mengetahui hambatan-hambatan apa saja yang terjadi dalam pelaksanaan promosi oleh PT. Tempo Scan Purwokerto di supermarket.
Data-data yang telah didapatkan sebelumnya melalui kuesioner lalu diinput serta diolah  dengan  menggunakan  aplikasi  SPSS  agar  mendapatkan  hasil  yang  dapat diinterpretasikan  dengan  mudah  dan  dapat  dipahami  dengan  baik  oleh  pembaca.  Isi dalam bab ini merupakan pembahasan mengenai profil responden, hasil analisis dan hasil analisis deskriptif.
Pertama,  profil  responden.  Profil  responden  dalam  penelitian  dapat  diketahui melalui analisis deskriptif. Data tersebut dikelompokkan berdasarkan karakteristiknya yang  meliputi  pernyataan  demografi  responden.  Terdapat  beberapa  kriteria  dalam mengidentifikasi  profil  responden  yang  terdiri  dari  jenis  kelamin,  usia,  pekerjaan  dan pendapatan.  Berikut  hasil  dari  profil  responden  berdasarkan  karakteristik  dari  setiap responden:
KEdua,  pendidikan  responden.  Berikut  merupakan  hasil  analisis  deskriptif berdasarkan kriteria pendidikan yang ditampilkan pada gambar 4.2 sebagai berikut:

## Pendidikan
80%
70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0%
SMA/SMK D3
S1 S2
Sumber: hasil observasi
Gambar 1 Pendidikan Responden
Berdasarkan gambar diatas, dapat diketahui bahwa dari total responden sebanyak 50  orang,  responden  yang  memiliki  pendidian  terakhir  tertinggi  yaitu  mereka  dengan lulusan  SMA/SMK  dengan  berada  di  angka  72%,  sedangkan  terbesar  kedua  yaitu pendidikan  lulusan  S1  dengan  presentase  sebesar  18%.  Selanjutnya  yaitu  D3  dengan presentase sebesar 6% dan terakhir yaitu berpendidikan S2 sebesar 4%.
Ketiga, usia responden. Berikut merupakan hasil analisis deskriptif berdasarkan kriteria usia yang ditampilkan pada gambar 4.3 sebagai berikut:

## Sumber: hasil observasi

## Grafik 2 Usia Responden
Berdasarkan data di atas diketahui dari total 50 responden, yang memiliki jumlah presentase tertinggi berada di responden yang berumur 32-36 tahun sebesar 42%, lalu selanjutnya  kedua  tertinggi  merupakan  responden  yang  berumur  >36  tahun  sebesar 26%,  lalu  responden  yang  berumur  27-31  tahun  sebesar  22%.  Selanjutnya  responden yang berumur 22-26 tahun memiliki presentase sebesar 8% dan responden yang palih rendah presentasenya yaitu sebesar 2% yaitu responden yang berumur 17-21 tahun.
Keempat,  pekerjaan  responden.  Berikut  merupakan  hasil  analisis  deskriptif berdasarkan kriteria pekerjaan yang ditampilkan pada gambar 4.4 sebagai berikut:

## Pekerja
60%
50% 40%
30% 20%
10%
0%

## Sumber: hasil observasi
Grafik 4.4 Pekerjaan Responden

## Usia
45%
40%
35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0%
17-21 tahun 22-26 tahun 27-31 tahun
32-36 tahun >36 tahun
Berdasarkan gambar diatas,  presentase tertinggi merupakan responden dengan pekerjaan sebagai Ibu rumah tangga dengan presentase sebesar 52%, selanjutnya yaitu pekerjaan  sebagai  karyawan  swasta  dengan  presentase  sebesar  24%,  kemudian pekerjaan  dengan  presentase  sebesar  14%  merupakan  responden  yang  memiliki pekerjaan  sebagai  wirausahawan  dan  PNS  dengan  presentase  sebesar  8%.  Kemudian responden  yang  memiliki  presentase  terkecil  berada  di  pelajar/mahasiswa  dengan presentase sebesar 2%.
Kelima,  pendapatan  responden.  Berikut  merupakan  hasil  analisis  deskriptif berdasarkan kriteria usia yang ditampilkan pada gambar 4.5 sebagai berikut:

## Pendapatan
60%
50% 40% 30% 20% 10% 0% < Rp.3.000.000
Rp.3.000.000-Rp.6.000.000  Rp.6.000.000-Rp.9.000.000
Sumber: hasil observasi
Grafik 4.5 Pendapatan Responden
Berdasarkan gambar 4.5 diatas, responden terbanyak berada di angka 50% yang memiliki pendapatan sekitar Rp.3.000.000 hingga Rp.6.000.000, lalu responden terbesar kedua memiliki presentase sebesar 30% yang memiliki pendapatan perbulannya sekitar Rp.6.000.000 hingga Rp.9.000.000. Lalu responden dengan presentasi yang paling sedikit memiliki pendapatan sebesar <Rp.3.000.000 dengan presentase sebesar 20%.
Berikut merupakan hasil analisa deskriptif dengan menggunakan variabel bauran promosi  yang  dimana  memiliki  beberapa  dimensi  yaitu  : advertising , personal  selling ,
public relation , direct marketing , dan selling promotion yang ditampilkan di dalam tabel 4.6

## Tabel 1
Hasil Analsis Deskriptif
Std. Indikator Mean  Deviation Advertising Saya tertarik dengan iklan produk dari brosur PT. Tempo 3,60 0,670 scan Saya tertarik dengan baligho dari produk pt. Tempo scan 3,76 0,625 Desain dari iklan produk PT. Tempo menarik 3,96 0,638 Saya tertarik untuk membeli melalui brosur atau baligho 3,84 0,681 dari PT. Tempo scan

## Selling Promotion
Strategi promosi yang dilakukan PT. Tempo scan sangat 3,56 0,787 menarik Media promosi yang dilakukan secara tatap muka 3,74 0,723 langsung oleh PT. Tempo Scan sudah baik

## Public Relation
PT. Tempo Scan memiliki citra yang baik 3,22 0,864 Saya mengetahui program yang diberikan oleh PT. 3,08 0,877 Tempo Scan Saya tertarik untuk mengikuti program-program dari PT. 3,28 0,948
Tempo Scan
Personal Selling
SPG dari PT. Tempo Scan mampu menjelaskan 2,88 0,982 mengenai jenis produk yang dipasarkan dengan baik SPG PT. Tempo Scan mampu menawarkan produk 3,40 0,639 dengan baik SPG PT. Tempo Scan menawarkan produk sesuai 3,22 0,840 dengan yang saya harapkan

## Direct Marketing
Booth PT. Tempo Scan di supermarket sangat bagus 3,24 0,625 Saya senang mencoba produk PT. Tempo Scan ketika 3,22 0,616 booth tersebut tersedia di supermarket Saya tertarik untuk membeli produk setelah mencoba 3,30 0,544
produk PT. Tempo Scan di supermarket

## Sumber: hasil penelitian
Berdasarkan tabel di atas, data yang diolah dengan menggunakan media aplikasi SPSS  dengan  metode  analisis  deskriptif,  tertera  nilai mean yang  berarti  rata-rata responden dalam memberikan nilai dalam setiap pertanyaan yang diberikan, sedangkan standar deviasi merupakan persebaran nilai dari kuesioner yang dijawab oleh responden. Pengambilan  nilai  tertinggi  dan  terendarah  didasarkan  oleh  hasil  nilai  tertinggi  serta terendah  dari  setiap  dimensi.  Berdasarkan  hasil  tersebut,  terdapat  nilai  terendah  dari beberapa dimensi diantaranya yaitu dimensi dengan nilai terendah yaitu personal selling memiliki nilai 2,88 dengan pernyataan “SPG dari PT. Tempo Scan mampu menjelaskan mengenai jenis produk yang dipasarkan dengan baik”. Berdasarkan hal tersebut, dapat diindikasikan bahwa konsumen masih merasa jika SPG dari PT. Tempo Scan masih kurang baik serta kurang efektif dalam menjelaskan produk-produk yang dipasarkan.
Padahal personal selling seperti ditulis di atas memiliki memiliki kelebihan yang bisa fokus pada konsumen, karena langsung memperhatikan konsumen tanpa pandang bulu.  Di  samping  itu  juga  bisa  memberikan  harapan  terhadap  konsumen  terhadap pelayanan  produk,  termasuk  fokus  pada  pelayanan  produk  dan  bisa  meningkatkan penjualan dan profit (Gurmilang, 2015).
Selain  itu,  dimensi  dengan  nilai  terendah  selanjutnya  yaitu  berada  di  dimensi public relation dengan nilai sebesar 3,08 dengan pernyataan “Saya mengetahui program yang diberikan oleh PT. Tempo Scan”. Berdasarkan hal tersebut, dapat diindikasikan jika program yang dilakukan serta dipublikasikan oleh PT. Tempo Scan kurang diterima serta merata oleh konsumen secara menyeluruh sehingga hal tersebut menyebabkan program- program  yang  diberikan  oleh  PT.  Tempo  Scan  kurang  diketahui  konsumen  secara menyeluruh.
Sedangkan  dimensi  yang  memiliki  nilai  terendah  selanjutnya  yaitu  merupakan dimensi direct  marketing dengan  nilai  3,22  dengan  pernyataan  “Saya  senang  mencoba produk PT. Tempo Scan ketika booth tersebut tersedia di supermarket”. Berdasarkan hal tersebut, dapat diindikasikan bahwa tidak semua konsumen senang dan mau mencoba produk PT. Tempo Scan ketika booth tersebut tersedia di supermarket.
Berdasarkan  hal  tersebut,  terdapat  beberapa  masalah  yang  didapatkan berdasarkan persepsi dari konsumen melalui bauran pemasaran yang dilakukan oleh PT. Tempo Scan Purwokerto yang diantaranya:
SPG  masih  kurang  pengetahuannya  pada  saat  menawarkan  produk  kepada konsumen, sehingga konsumen kurang puas dalam pencarian informasi terhadap produk yang ingin diketahui oleh konsumen. Perlu diadakannya pelatihan yang khusus kepada para  SPG  yang  dimana  ditekankan  kepada  product  knowledge  perusahaan  secara menyeluruh.  Selain  itu  perlu  adanya  evaluasi  secara  berkala  untuk  mengetahui perkembangan SPG dalam menawakan produknya kepada konsumen.
Informasi yang diberikan oleh PT. Tempo Scan Purwokerto masih kurang efektif terkait  program-program  yang  dibuat  oleh  mereka,  sehingga  konsumen  kurang mengetahui  program-program  yang  di  buat  oleh  PT.  Tempo  Scan  Purwokerto.  Perlu adanya  penyebarluasan  infromasi  terutama  terkait  dengan  program-program perusahaan, seperti contoh melalui website, sosial media, dan lain lain.
Tidak  semua  konsumen  mau  mencoba  produk  PT.  Tempo  Scan  ketika  booth tersebut  tersedia  di  supermarket,  sehingga  produk  yang  diberikan  kepada  konsumen tidak  efektif  secara  menyeluruh  dan  kurang  menarik.  Seperti  produk  Vidoran  X-mart, tidak semua konsumen mengunjungi booth tersebut dan mencoba produknya.
Adapun  solusi  yang  diusulkan  dalam  mengatasi  masalah-masalah  yang  harus dilakukan PT. Tempo Scan Purwokerto berdasarkan hasil dari analisis deskriptif melalui persepsi konsumen diantaranya:
Usulan  untuk  memberikan  pelatihan  kepada  SPG  mengenai product knowledge dari setiap produk yang diproduksi dari PT. Tempo Scan secara menyeluruh agar dalam menawarkan  produk  dapat  menjelaskan  produk  tersebut  secara  jelas.  Selain  itu,  perlu diadakannya monitoring dan  evaluasi  secara  berkala  apakah  para  SPG  memiliki pengetahuan  mengenai  produk  secara  konsisten  atau  tidak.  Pelatihan  dapat  berupa training / workshop berdurasi 1-2 hari.
Usulan untuk diberlakukan pemberitahuan secara menyeluruh dan masif kepada konsumen  terkait  program-program  yang  dibuat  oleh  PT.  Tempo  scan  Indonesia  agar setiap  program-program  yang  diinformasikan  dapat  diterima  oleh  seluruh  konsumen. Media yang diperlukan tidak hanya memberikan informasi melalui website nya saja, tetapi perlu juga disebarkan melalui media sosial seperti Instagram, Facebook dan Twitter.
Usulan adanya dekorasi dari booth PT. Tempo Scan di setiap supermarket dan juga perlu adanya usaha dari SPG dalam memberikan produk dengan cakupan yang lebih luas agar  konsumen  dapat  merasakan  produk  dari  PT.  Tempo  Scan  secara  menyeluruh  di setiap supermarket di area Purwokerto.

## KESIMPULAN
Dalam  hasil  penelitian  ini,  metode  pengolahan  data  yang  dilakukan  untuk mengetahui  adakah  hambatan  yang  dirasakan  oleh  konsumen  terhadap  pelaksanaan promosi  yang  dilakukan  oleh  PT.  Tempo  Scan  Purwokerto  di  supermarket  ternyata memiliki beberapa dimensi yang memiliki nilai rata-rata yang kecil dan perlu dibenahi. Pengujian  untuk  mengetahui  persepsi  konsumen  terhadap  pelaksanaan  promosi  PT. Tempo Scan Purwokerto di supermarket dilakukan dengan menggunakan aplikasi SPSS memakai metode analisis deskriptif.
Berdasarkan penelitian yang telah dilakukan, didapatkan beberapa masalah yang harus dibenahi diantaranya:
Terdapat nilai rata-rata terendah yaitu berada di dalam dimensi personal selling, public  relation dan direct  selling. Dengan  masing  masing  bernilai 2,88,  3,08,  dan  3,22. Selain  itu,  dimensi  yang  memiliki  nilai  rata-rata  tertinggi  terdapat  pada  dimensi
advertising dan selling promotion dengan memiliki rata-rata masing masing bernilai 3,96 dan  3,74.  Berdasarkan  hal  tersebut,  pelaksanaan  promosi  di  PT.  Tempo  Scan  Pacific terdapat keunggulan dan kekurangan berdasarkan persepsi konsumen. Keunggulannya terdapat  pada  dimensi advertising dimana  iklan  yang  dilakukan  oleh  PT.  Tempo  Scan terlaksana dengan baik. Selain itu, dimensi selling promotion juga memiliki nilai yang baik, hal tersebut mengindikasikan bahwa promosi yang dilakukan oleh perusahaan terlaksana dengan baik. Tetapi, ada pula kekurangan yang dimiliki oleh PT. Tempo Scan Purwokerto, diantaranya terdapat pada dimensi personal selling , public relation dan direct selling . Hal tersebut mengindikasikan  bahwa  terdapat  beberapa  hal  yang  harus  diperbaiki diantaranya  pengetahuan  SPG  pengenai  produk  yang  akan  ditawarkan,  Dalam  hasil penelitian  ini,  metode  pengolahan  data  yang  dilakukan  untuk  mengetahui  adakah hambatan yang dirasakan oleh konsumen terhadap pelaksanaan promosi yang dilakukan oleh PT. Tempo Scan Purwokerto di supermarket ternyata memiliki beberapa dimensi yang memiliki nilai rata-rata yang kecil dan perlu dibenahi. Pengujian untuk mengetahui persepsi  konsumen  terhadap  pelaksanaan  promosi  PT.  Tempo  Scan  Purwokerto  di supermarket  dilakukan  dengan  menggunakan  aplikasi  SPSS  memakai  metode  analisis deskriptif.
Berdasarkan penelitian yang telah dilakukan, didapatkan beberapa masalah yang harus dibenahi diantaranya :
Terdapat nilai rata-rata terendah yaitu berada di dalam dimensi personal selling, public  relation dan direct  selling. Dengan  masing  masing  bernilai 2,88,  3,08,  dan  3,22. Selain  itu,  dimensi  yang  memiliki  nilai  rata-rata  tertinggi  terdapat  pada  dimensi advertising dan selling promotion dengan memiliki rata-rata masing masing bernilai 3,96 dan  3,74.  Berdasarkan  hal  tersebut,  pelaksanaan  promosi  di  PT.  Tempo  Scan  Pacific terdapat keunggulan dan kekurangan berdasarkan persepsi konsumen. Keunggulannya terdapat  pada  dimensi advertising dimana  iklan  yang  dilakukan  oleh  PT.  Tempo  Scan terlaksana dengan baik. Selain itu, dimensi selling promotion juga memiliki nilai yang baik, hal tersebut mengindikasikan bahwa promosi yang dilakukan oleh perusahaan terlaksana dengan baik. Tetapi, ada pula kekurangan yang dimiliki oleh PT. Tempo Scan Purwokerto, diantaranya terdapat pada dimensi personal selling , public relation dan direct selling . Hal
tersebut mengindikasikan  bahwa  terdapat  beberapa  hal  yang  harus  diperbaiki diantaranya pengetahuan SPG pengenai produk yang akan ditawarkan,

## DAFTAR PUSTAKA
Chrismardani,  Y.  (2014).  Komunikasi  pemasaran  terpadu:  implementasi  untuk UMKM. Neo-Bis , 8 (2),  179-189. https://journal.trunojoyo.ac.id/neo-bis/article/ view/472
Destari, N., Widjasena, B., & Wahyuni, I. (2017). Analisis Implementasi Promosi K3 Dalam Upaya  Pencegahan  Kecelakaan  Kerja  Di  PT  X  (Proyek  Pembangunan  Gedung  Y Semarang). Jurnal Kesehatan Masyarakat (Undip) , 5 (1), 397-404. Fitri,  R.,  Siswanto,  S.  H.,  &  Aprianti,  D.  (2015).  Perancangan  Dan  Implementasi  Media Promosi  Berbasis  Web  Pada  Plasma  Media. Phasti:  Jurnal  Teknik  Informatika Politeknik Hasnur , 1 (01), 1-5.
Gurmilang, A. (2015). Komunikasi pemasaran sebagai metode promosi untuk Usaha Kecil Menengah. Widyakala:  Journal  of  Pembangunan  Jaya  University , 2 (1),  126-140. http://www.ojs.upj.ac.id/index.php/journal_widya/article/view/16/18
Isnaini,  S.  (2010).  Implementasi  komunikasi  pemasaran  terpadu  sebagai  penyampai pesan  promosi  usaha  kecil  menengah  (UKM)  di  Indonesia. Jurnal  Masyarakat Kebudayaan dan Politik , 22 (4), 324-332.
Kotler, P., & Armstrong, G. (2012). Principles of Marketing. New Jersey: Prentice Hall.
Maholtra, N. K. (2015). Riset Pemasaran Pendekatan Terapan Jilid 1. Jakarta: PT. Index. Prisgunanto,  I.  (2018).  Implementasi  Promosi  Bauran  Komunikasi  Pemasaran  Kartu Kredit  di  Indonesia  (Studi  Deskriptif  Bank  Mandiri,  HSBC,  Citibank,  BCA  dan BNI). Commed: Jurnal Komunikasi dan Media , 2 (2), 106-124. Suhartanto, D. (2014). Metode Riset Pemasaran. Bandung: Alfabeta. Suhartanto. (2014). Perilaku Konsumen. Bandung: Guardaya Intimarta.