FAKTOR  BUDAYA, SOSIAL, PRIBADI DAN PSIKOLOGIS TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN  SMARTPHONE MEREK “SAMSUNG” (STUDI KASUS  PADA  MAHASISWA  UNIVERSITAS  BUDI  LUHUR) PERIODE BULAN MARET - MEI 2015

## Elizabeth Ginting
Universitas Budi Luhur Email: gintingelizabeth@gmail.com

## ABSTRAK
Perilaku konsumen merupakan perilaku yang diperlihatkan untuk membeli, memilih, menggunakan  dan  mengevaluasi  produk  serta  jasa  yang  diharapkan  mampu  memuaskan kebutuhan  dari  konsumen.  Faktor-faktor  yang  mempengaruhi  perilaku  konsumen  adalah budaya,  sosial,  pribadi,  psikologis.  Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  apakah budaya,  sosial,  pribadi  dan  psikologis  mempengaruhi  keputusan  pembelian  smarphone merek  SAMSUNG  di  kalangan  mahasiswa  Universitas  Budi  Luhur  Jakarta.  Sampel penelitian  terdiri  dari  100  orang  mahasiswa  dan  data  primer  dikumpulkan  melalui penyebaran  kuisioner.  Metode  analisis  yang  digunakan  adalah  regresi  berganda.  Hasil penelitian  faktor  budaya,  pribadi  dan  psikologis  mempengaruhi  keputusan  pembelian smartphone  SAMSUNG  secara  parsial  dengan  signifikan.  Dengan  kata  lain  keputusan pembelian  smartphone  SAMSUNG  dapat  dijelaskan  oleh  masing  masing  faktor  budaya, Pribadi  dan  psikologis  secara  signifikan.  Faktor  sosial  tidak  mempengaruhi  keputusan pembelian  smartphone  SAMSUNG.  Dengan  kata  lain  keputusan  pembelian  smartphone SAMSUNG  tidak  dapat  dijelaskan  oleh  faktor  sosial  secara  parsial.  Namun  secara keseluruhan  keempat  variabel  independen  tersebut  berpengaruh  terhadap  keputusan pembelian  smartphone  SAMSUNG.  Dengan  hasil  ini  diharapkan  perusahaan memperhatikan  budaya,  pribadi  dan  psikologis  dalam  memberikan  layanan  kepada konsumen.
Kata Kunci: Budaya, Sosial, Pribadi, Psikologis, dan Keputusan Pembelian.

## ABSTRACT
Consumer behavior is a behavior that is shown to buy, select, use and evaluate products and services that are expected to satisfy the needs of consumers. Factors that influence consumer behavior are cultural, social, personal, psychological. This study aims to determine whether cultural, social, personal and psychological influence on the purchase decision of Samsung brand  smarphone  among  students  of  Budi  Luhur  University  Jakarta.  The  study  sample consisted  of  100  students  and  the  primary  data  were  collected  through  questionnaire distribution.  The  method  of  analysis  used  is  multiple  regression.  The  research  results  of cultural,  personal  and  psychological  factors  significantly  influence  SAMSUNG's smartphone  purchasing  decision.  In  other  words  the  decision  to  purchase  Samsung smartphones  can  be  explained  by  individual  cultural,  personal  and  psychological factors significantly.  Social  factors  do  not  affect  the  purchasing  decision  of  SAMSUNG smartphones. In other words Samsung's smartphone purchase decision can not be explained by social factors partially. However, all four independent variables affect the decision of Samsung smartphone purchase. With this result is expected the company pay attention to the culture, personal and psychological in providing services to consumers.
Keywords: Culture, Social, Personal, Psychological, and Purchase Decision.

## PENDAHULUAN
Alat  komunikasi  adalah  hal  yang paling dibutuhkan oleh manusia, dengan alat komunikasi  manusia  bisa  memperoleh informasi  yang  dibutuhkan  dari  berbagai macam sumber. Pada saat ini manusia terus menerus  berinovasi  untuk  membuat  alat komunikasi secanggih dan seefisien mungkin demi mendapatkan informasi. Saat ini muncul “smartphone” yang perkembangannya sangat pesat dan mendapat sambutan meriah dari masyarakat di  berbagai  belahan  dunia.  Berbagai  merek baru bermunculan hampir setiap saat, sedang pemain  lama  muncul  dengan  tipe  yang makin  ringan  beratnya  namun  dengan  fitur yang makin canggih.  Hal ini menunjukkan bahwa  smartphone  sangat  digandrungi masyarakat,  karena  smartphone  merupakan hasil inovasi yang merupakan pengembangan  dari  teknologi  handphone dengan  berbagai  kelebihan  yang  dapat membantu aktifitas penggunanya.
Penggunaan  smartphone  mendorong penggunaan  beberapa  layanan  lainnya, khususnya  dalam  hal  penggunaan  internet.
Namun kebanyakan
masih
menggunakannya sebagai alat untuk bersosialisasi melalui aplikasi sosial media. Selain  itu  umumnya  juga  digunakan  untuk membantu mobilitas penggunanya dalam hal pekerjaan atau bisnis.
Sebuah laporan baru dari Emarketer menyatakan bahwa akan terdapat dua  miliar  pengguna  smartphone  aktif  di seluruh  dunia  pada  tahun  2016.  Negara Indonesia merupakan salah satu negara yang mempunyai pertumbuhan terbesar, di bawah China  dan  India.  Tiga  negara  ini  secara kolektif akan menambah lebih dari 400 juta pengguna smartphone baru dari 2014 hingga 2018.  Menurut  laporan  ini,  Indonesia  akan melampaui  100  juta  pengguna  smartphone aktif  pada  tahun  2018,  menjadikannya negara dengan populasi pengguna smartphone  terbesar  keempat  di  dunia  (di belakang  China,  India,  dan  Amerika Serikat).

## Sumber : Emarketer
Gambar 1. Monthly Active Smartphone
Berdasarkan
Gambar
1,
menunjukkan  bahwa  pengguna  smartphone di  Indonesia  meningkat  terus  setiap tahunnya , sehingga diperkirakan pada tahun 2018  hampir  50  %  penduduk  Indonesia menggunakan smartphone untuk
aktivitasnya sehari hari. Salah satu contohnya  adalah  pemenuhan  kebutuhan melalui  transaksi  online.  Hal  ini  karena adanya dorongan makin meningkat dan kuat akan kesibukan rutin, aktifitas mobile yang tinggi  hingga  kecenderungan  sifat  ingin serba cepat dan praktis.
Di  Indonesia  saat  ini  banyak  dijual smartphone  dengan  merek  Apple,  Huawei,
Nokia,  LG,  Lenovo,  Sony,  Oppo,  Black Berry, ZTE dan lain lain. Terlihat pada tabel 2  bahwa  penjualan  smartphone  masih didominasi    oleh    Samsung,  kemudian diikuti Apple, Lenovo sebagai pemain yang mendominasi  3  besar  pangsa  pasar  di Indonesia.
Tabel 1. Top Ten Smartphone
Konsumen dalam mengambil keputusan  mengenai  alternatif  pilihan produk  akan  mempertimbangkan  faktor budaya,  sosial,  pribadi,  dan  psikologis. Faktor  budaya  mempunyai  pengaruh  yang paling  luas  dan  dalam  pada  perilaku konsumen.  Perilaku  konsumen  juga  akan dipengaruhi  oleh  faktor  sosial  yang umumnya  terdiri  dari  kelompok  referensi, keluarga,  status  dan  peranan  sosial. Keputusan pembelian juga dipengaruhi oleh karakteristik  atau  ciri  ciri  pribadinya,
terutama  umur  dan  tahapan  dalam  siklus hidup  konsumen,  pekerjaannya,keadaan ekonominya,gaya  hidupnya,pribadi  dan  jati dirinya.  Pada  faktor  psikologis  umumnya ada  empat  faktor  yaitu  motivasi,  persepsi, proses belajar dan kepercayaan serta sikap.
Produsen smartphone harus memahami  faktor  faktor  tersebut  agar mampu  memenuhi  kebutuhan  konsumen, sehingga  target  target  perusahaan  dapat tercapai.

## Perumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang maka dapat dirumuskan masalah sebagai berikut :
1. Apakah  ada  pengaruh  budaya  terhadap keputusan pembelian Smartphone Merek “SAMSUNG”?
2. Apakah  ada  pengaruh  sosial  terhadap keputusan pembelian Smartphone Merek “SAMSUNG”?
3. Apakah  ada  pengaruh  pribadi  terhadap keputusan pembelian Smartphone Merek “SAMSUNG”?
4. Apakah ada pengaruh psikologis terhadap keputusan pembelian Smartphone Merek “SAMSUNG”?

## TINJAUAN PUSTAKA Pengertian Keputusan Pembelian
Keputusan  dalam  arti  yang  umum adalah "a  decision  is  the  selection  of  an option  from  two  or  more  alternative choices" yaitu suatu keputusan seseorang di mana  dia  memilih  salah  satu  dari  beberapa alternatif  pilihan  yang  ada. Pengertian keputusan  pembelian,  menurut  Kotler  & Armstrong (2010) adalah tahap dalam proses
pengambilan  keputusan  pembeli  di  mana konsumen benar-benar membeli. Konsumen bebas  memilih  produk  yang  diinginkan sesuai  dengan  kebutuhannya,  memutuskan tempat  pembelian,  bagaimana  caranya, banyak  pembelian,  kapan  membeli,  dan mengapa harus membeli. Konsumen membeli  dan  mengonsumsi  produk  bukan sekedar karena nilai fungsi awalnya, namun juga karena nilai sosial dan emosionalnya.

## Pengertian Perilaku Konsumen
Sedangkan  menurut  Setiadi  (2008), perilaku konsumen adalah kegiatan-kegiatan individu  secara  langsung  terlibat  dalam mendapatkan  dan  mempergunakan  barang- barang/jasa  termasuk  di  dalamnya  proses pengambilan keputusan pada persiapan dan penentuan kegiatan-kegiatan tersebut.

## Faktor  yang  Mempengaruhi  Perilaku Pembelian Konsumen
Menurut Kotler dan Armstrong (2012) terdapat beberapa faktor yang
mempengaruhi perilaku konsumen:

## Tabel 2. Perilaku Konsumen
Faktor  Kebudayaan  :  Budaya,  Sub  budaya, Kelas Sosial Faktor  Sosial  :  Kelompok  referensi,Keluarga, Peranan dan status Faktor  Pribadi  :  Usia  dan  tahap  daur  hidup, Pekerjaan,  Gaya  hidup,  Kepribadian  dan Konsep diri Faktor Psikologis : Motivasi, Persepsi, Belajar, Kepercayaan dan sikap

## Keputusan Pembelian Konsumen
Menurut Kotler dan Armstrong (2010) keputusan  pembelian  konsumen,  tidak terlepas  dari  bagaimana  konsumen  melalui beberapa  tahap  yaitu  mengetahui  masalah yang  dihadapi  sampai  dengan  terjadinya transaksi pembelian konsumen.
Jadi keputusan pembelian konsumen berdasarkan  pendapat  para  ahli,  dapat disimpulkan,  proses  pengintegrasian  dan
pengkombinasian pengetahuan untuk menyeleksi terhadap dua atau lebih pilihan, untuk mendapatkan solusi dari masalah yang dihadapinya.

## Tahap- Tahap Keputusan Pembelian Konsumen
Menurut Kotler dan Armstrong (2010) tahap-tahap  proses  keputusan  pembelian konsumen adalah sebagai berikut:
Gambar 2.  Tahap-tahap Keputuasan Pembelian Konsumen Sumber : Kotler dan Armstrong, 2010

## METODE  PENELITIAN Populasi dan Sampel
Populasi  dari  penelitian  ini  adalah mahasiswa  Universitas  Budi  Luhur  yang menggunakan smartphone merek SAMSUNG  dengan  jumlah  responden sebanyak  100  orang.  Kuesioner,  untuk mendapatkan data kuantitatif tentang variabel-variabel  kompetensi  yaitu:  untuk memperoleh  gambaran  deskriptif mengenai responden berkaitan dengan variabel penelitian yang digunakan maka digunakan
angka  indeks  jawaban  responden.  Teknis yang digunakan adalah dengan menggunakan  angka  indeks.  Angka  indeks ini  digunakan  untuk  mengetahui  persepsi umum responden mengenai sebuah variabel yang diteliti.
Seluruh  variabel  independen  akan menggunakan  skala Likert 1-5  dengan penilaian Skala Likert merupakan skala yang dipakai  untuk  mengukur  sikap,  pendapat, dan  persepsi  seseorang/sekelompok  orang tentang fenomena sosial.
Pengenalan Masalah Pencarian
Evaluasi Alternatif Keputusan Perilaku Pasca Pembelian
Indikator-indikator  di  atas  diukur  dengan skala  penilaian Likert yang  memiliki  lima tingkat  preferensi  jawaban  yang  masing- masing mempunyai skor 1-5 dengan rincian sebagai berikut:
1   = sangat tidak setuju
2   = tidak setuju 3   = kurang setuju 4 = setuju
5 = sangat setuju

## Teknik Pengolahan dan Analisis Data
Metode analisis data yang digunakan untuk  menguji  hipotesis  adalah  dengan teknik  analisis  regresi  linier  berganda, sedangkan pengolahan data dalam penelitian ini menggunakan program Statistical Product for Social Science (SPSS) versi 22
dan Microsoft Excel 2010.
Persamaan  regresi  linier  berganda dengan  4  variabel  independen  sebagai berikut:
Y’ = a + b 1 X 1 + b 2 X 2 + b 3 X 3 + b 4 X 4
Sumber : Duwi Priyatno (2014:160) Y’ : Keputusan pembelian
a : Konstanta, yaitu nilai Y’ jika X 1 , X 2 , X 3 dan X 4 = 0 b 1 , b 2 , b 3 , b 4 : Koefisien regresi, yaitu nilai peningkatan atau penurunan variabel Y’   yang didasarkan variabel X 1 , X 2 , X 3 dan X 4
X 1 = Budaya
X 2 =  Sosial X 3 =  Pribadi
X 4 =  Psikologis

## HASIL PENELITIAN

## Deskripsi Data Variabel Bebas
Berdasarkan hasil penyebaran kuisioner terhadap responden, yang merupakan  mahasiswa  Universitas  Budi Luhur  sebanyak  100  orang  dapat  diperoleh gambaran sebagai berikut:

## Data Responden berdasarkan Merek
Smartphone
Tabel 3. Merek Handphone
Frequency Valid  Samsung 74 Merek Lain 26 Total 100 Sumber : Data Responden
Berdasarkan  tabel  3  dapat  disimpulkan bahwa dalam penelitian ini didominasi oleh responden  yang  menggunakan  produk smartphone  merek  ”SAMSUNG”  yaitu  74 responden  atau  74  %,  sedang  sisanya  26 responden  atau  26  %  menggunakan smartphone merek lain, seperti LENOVO,SONY,SMARTFREN  dan  lain lain.
Hal ini membuktikan bahwa smartphone  merek  “SAMSUNG”  mampu memenuhi  kebutuhan  dan  keinginan  di kalangan  mahasiswa  khususnya  mahasiswa Universitas  Budi  Luhur.  Ada  beberapa keunggulan smartphone merek
“SAMSUNG” antara lain :
a. Kecepatan Smartphone
Smartphone  ini  dapat  meningkatkan kecepatan, karena  melalui smartphone ioni Anda dapat menonaktifkan shortcut tombol home untuk samsung voice assistant.
Fitur S Voice akan mempecepat smarphone Anda.
b. Dua Aplikasi dalam Satu Layar Pengguna dapat menjalankan dua aplikasi sekaligus  dalam  satu  layar.  Hal  ini memberi- kan kontrol yang mengesankan untuk  kenyamanan  multitasking.  Untuk memulainya  pastikan  Multi  Window diaktifkan  pada  Quick  Settings  Menu. Kemudian geser tab  yang ada di pinggir kira  layar  ke  sebelah  kanan.  Pengguna dapat melampirkan foto untuk keperluan email  hanya  dengan  menggeserkan  ke atas dan ke bawah.
c. Kostumisasi Menu Quick Setting Salah  satu  kelebihan  Handset  Samsung ialah, memungkinkan penggunanya untuk  mengkostumisasi  menu  Quick setting  sesuai  yang  dibutuhkan.Caranya,
pengguna dapat pergi ke menu setting di sudut kanan atas, kemudian tekan tombol bergambang  pensil  (edit)  dan  pengguna dapat  melalukan  drag  and  drop  tombol shortcut sesuka hati.

## Data Responden berdasarkan Lama
Menggunakan
Tabel 4              Lama Menggunakan
Frequency Valid  < 1 Tahun 18 > 1 Tahun 61 Tidak Menggunakan Samsung 21 Total 100 Sumber: Data Responden
Berdasarkan tabel 4 dapat disimpulkan bahwa dalam penelitian ini didominasi oleh responden    yang  menggunakan  produk smartphone merek ”SAMSUNG”  lebih dari 1  tahun  sebanyak  61  responden  atau  61 %. Sedang responden  yang baru menggunakan smartphone merek ”SAMSUNG”  sebanyak 18 responden atau 18 %. Ada 21 responden atau  21  %  yang  menggunakan  smartphone bukan merek “SAMSUNG”.
Hal  ini  menunjukkan  keandalan  dari produk  SAMSUNG.  Sebagai  contoh  dapat dilihat  dari  produk  seri  Galaxy.  Imagenya kalau  orang  menyebut  Galaxy  pasti SAMSUNG.
Dari sekian banyak produk seri Galaxy dari  SAMSUNG  yang  merupakan  seri andalan  adalah  Galaxy  seri  S  dan  saat  ini sudah memasuki seri 4 dan akan berlanjut ke seri  5,  6  dan  seterusnya.  Pada  saat peluncuran  Samsung  Galaxy  S3  dapat hampir mendominasi diberbagai negara dan benua  hingga  dapat  menjadi  pesaing  ketat dengan iPhone 5 dari Apple. Untuk Samsung Galaxy S4, diusung fitur-fitur baru : a. Rancangan Desain Bila  berbicara  soal  desain  nampaknya kita tidak akan berbincang panjang lebar. Bentuk  dan  desain-nya  hampir  serupa dengan Galaxy S3 hanya saja list chrome nya  terlihat  lebih  lebar.  Dan  material yang  digunakan  masih  menggunakan plastik. Kesan pertama  memegang Samsung Galaxy S4 ini adalah ponsel ini berasa  tipis  dan  ringan.  Posisi  tombol- tombol,  loudspeaker,  kamera,  lubang untuk  earphone  dan  usb  semua  masih sama dengan Galaxy  S3  yang terdahulu. Menurut penulis ponsel yang menarik  adalah  ponsel  yang  memiliki kehandalan  baik  luar  maupun  dalam. Kalau  bentuk  desain  yang  serupa  terlalu dipertahankan  timbulkan  rasa  bosan. Dengan  arti  kata  lain  ponsel  ini  bukan ponsel berdesain premium seperti iPhone 5, Sony Xperia Z dan apalagi HTC One.
b. Layar dan Tampilan Muka
Layar  Super  AMOLED  1080p  nya membuat kecerahan warna layar menjadi sangat  tajam  dan  kontras.  Pertama  kali menyalakannya  terlihat  halaman  kunci (lock Screen) ,untuk dapat masuk cukup dengan mengusap layar. Apalagi dengan adanya fitur Air View, di saat jari belum menyentuk layar sudah terlihat indikator sinar kecil di layar (mirip dengan Galaxy Note  II,  namundi  Galaxy  S4  ini  tidak perlu S-Pen cukup dengan jari saja.
Terpaut  layarnya  yang  lebih  besar  dari pada pendahulunya, Samsung Galaxy S4 mengusung  layar  ukuran  5″  membuat layar  ponsel  terasa  lapang.  Sangat nyaman  untuk  dilihat,  sudut  pandangan tidak sempit. Ditambah dengan kecerahan  warnanya  membuat  kita menjadi senang dan kagum untuk melihat dan menggunakan ponsel ini. Keunggulan Samsung didalam menerapkan  ponsel  berlayar  5″  dengan bobot yang ringan. Dan sebagai pemanis tampilan  Samsung  Galaxy  S4  ini  sama seperti pendahulunya dilengkapi TouchWiz  dengan  versi  yang  terbaru. Dengan TouchWiz kita dapat memasang Widget  berupa  seperti  tampilan  jam, cuaca,  musik,  video,  frame  foto,  memo, travel,  walking  mate,  story  album  dan Samsung Hub.
c. Menu dan Navigasi
SAMSUNG Galaxy S4 memiliki banyak sensor baru yang melekat di bodi ponsel. Seperti  yang  sudah  dikatakan  bahwa susunan  tombol-tombol  tidak  banyak berubah, masih sama seperti pendahulunya.  Dibawah  layar  terdapat tida  tombol  yaitu  yang  ditengah  tombol ‘Home’  yang  diapit  dengan  tombol ‘Back’ dan ‘Option’ namun kedua tombol tersebut  seperti  tidak  terlihat,  bila  jari menyentuhnya  baru  akan  terlihat  karena lampu  tombol  menyala.  Bila  tombol ‘Option’ ditekan agak lama akan muncul tampilan  Google  Now,  yang  ujung- ujungnya untuk tempat pencarian informasi. Dan bila kita menekan tombol ‘Home’  sebanyak  dua  kali  maka  akan muncul  menu  S  Voice  untuk  dapat memerintahkan  ponsel  dengan  suara. Kemudian  bila  kita  menekan  tombol ‘Back’  dengan  cukup  lama  maka  akan muncul tampilan menu-menu jalan pintas ala  SAMSUNG  yang  hal  ini  sudah  ada pada pendahulunya, dari menu inilah kita dapat melakukan menjalankan lebih dari 1 aplikasi dibuka berbarengan.
Bila  kita  masuk  ke  menu  pengaturan (setting),  di  sini  terlihat  sedikit  berbeda penyusunannya.  Di  mana  menu-menu setting  dibagi  dalam  4  kategori  yaitu Connection,  My  device,  Accounts  dan
More. Kemudian untuk pengaturan pintas seperti  Wi-Fi,  GPS,  Screen  rotation, Bluetooth, Airplane mode dll ditampilkan dengan  tersusun  kebawah.  Pembagian penataan menu-menu setting ini mungkin ditata agar semakin mudah dioperasikan, namun tentunya bagi yang sudah terbiasa dengan  tampilan menu  yang  lama,  perlu sedikit adaptasi penggunaannya.
d. Air View
Fitur  ini  sudah  ada  di  Galaxy  Note  II dengan menggunakan S-Pen dapat mengoperasikan  ponsel  walau  tanpa harus menyentuh layarnya. Di Galaxy S4 ini  fitur  tersebut  dibenamkan  bahkan tanpa  alat  S-Pen,  cukup  dengan  jari  kita dapat  mengoperasikan  hal-hal  tertentu tanpa  menyentuh  layar.  Information preview  (bila  kita  mendekatkan  jari  ke galeri foto maupun video maka  foto/video  tersebut  akan  muncul sebagai  pembesaran),  Progress  preview (bila kita sedang melihat video maka kita bisa  melihat  scene-scene  berikutnya berupa  thumbnail  dengan  mendekatkan jari kepada garis progres video berjalan), Speed dial preview (kita dapat mengarahkan  dengan  jari  ke  tombol- tombol nomor telpon dan akan menampilkan  nama  dan  nomor  telpon yang  sebelumnya  sudah  di  set  sebagai speed-dial, Webpage magnifer .
e. Air Gesture
Sedikit  berbeda  dengan  Air  View  yang menggunakan  salah  satu  jari  kita,  di  Air Gesture  kita  menggunakan  tangan  kita seutuhnya untuk dapat melakukan hal-hal tertentu  pengoperasian  ponsel.  Quick glance (bila layar dalam posisi tidak aktif, dengan  meletakkan  tangan  kita  diatas ponsel tanpa harus menyentuh maka layar akan menyala dan menampilkan informasi seperti jam, miss call, sms, kekuatan batere dan info musik), Air jump (bila kita sedang melihat konten di browser internet atau email, maka dengan mengusap tangan dari atas ke bawah atau dari  bawah  ke  atas  maka  layar  akan bergerak  nge-scroll  sesuai  arah  usapan tangan  kita),  Air  browse  (kita  dapat memindahkan/menggeser foto-foto didalam galeri, halaman-halaman didalam  browser  internet  atau  memilih lagu  didalam  music  player),  Air  move (kita  dapat  memindahkan  icon  ke halaman lain dengan mengusap tangan ke kiri  atau  ke  kanan),  Air  call-accept  (kita dapat  menerima  panggilan  telpon  hanya dengan  mengusap  tangan  keatas  ponsel, dan  bisa  juga  di  set  agar  speakerphone langsung.  Fitur  ini  ponsel  menjadi  cool.
f. Smart Screen
Fitur ini juga sudah ada dipendahulunya S3,  namun  fitur  ini  lebih  dioptimalkan
lagi. Fitur ini menggunakan sensor mata. Smart  stay  (layar  akan  tetap  menyala, tidak  akan  mati  selama  mata  kita memadang  ke  layar),  Smart  rotation (layar akan menyesuaikan posisi tampilan sesuai  pandangan  mata),  Smart  pause (bila  kita  sedang  melihat  pemutaran video,  maka  video  akan  dapat  berhenti bila  kita  berpaling  ke  arah  lain),  Smart scroll (bila kita sedang membuka konten di browser internet maka untuk melakukan  scrolling  ke  atas  maupun  ke bawah  dapat  dilakukan  hanya  dengan menggunakan  pandangan  mata).  Fitur ini benar-benar terlihat canggih, dan fitur ini tidak dapat dijumpai di ponsel lain.
g. Komunikasi Data
Selain  ponsel  ini  dapat  menggunakan jaringan  2G,  3G  dan  4G,  serta kelengkapan  Wi-Fi,  Wi-Fi  hotspot, Bluetooth  dan  NFC.  Juga  disematkan fitur  S  Beam  yang  memungkinan  untuk mentransfer  file  antar  sesama  ponsel Galaxy S. Selain itu juga ada koneksi Screen Mirroring yang fungsinya mengkoneksikan  dan  menampilkan  isi ponsel  ke  layar  fitur  S  Beam  yang memungkinkan  untuk  menstranfer  file antar sesama ponsel Galaxy S. Selain itu juga ada koneksi Screen Mirroring  yang fungsinya mengkoneksikan dan menampilkan  isi  ponsel  ke  layar  yang lebih besar, seperti ke TV SAMSUNG.
Masih  banyak  lagi  keunggulan  dari smartphone  SAMSUNG  yaitu  :  Aplikasi Bawaan.
S Travel: Ini merupakan widget yang dapat kita pasang pada halaman  (homescreen), di mana widget ini secara random menampilkan tempat-tempat wisata menarik di seluruh dunia.
Story  Album: Berupa  widget  juga  yang dapat  menata  beberapa  koleksi  foto  yang kita  pilih  untuk  dijadikan  satu  dalam  satu album  lalu  kita  beri  nama  album  tersebut, kemudian kita dapat membuka album-album yang kita buat dengan tampilan animasi. Samsung Hub: Widget yang mengubungkan  kita  dengan  Samsung  Apps (aplikasi-aplikasi  yang  disediakan  oleh Samsung), terdapat 3 kategori  yaitu Books, Games dan Learning Walking Mate: Widget ini untuk menemani kamu  dalam  beraktifitas  membakar  kalori, seberapa  banyak  langkah  dalam  sehari  dan seberapa  banyak  kalori  yang  telah  dibakar, kamu dapat mengetahuinya dengan widget.
Citra: Kesan pertama memegang Samsung Galaxy S4 ini adalah ponsel ini terasa tipis pipih  dan  ringan  dengan  layar  yang cukup terasa besar. Layar 5″ Super Amoled membuat mata kita terpukau karena kualitas warna  yang  dihasilkan  begitu  cerah  dan
sangat  kontras  tajam,  warna-warni  begitu menghiasi  tampilan  dari  layar  Samsung Galaxy  S4  ini.  Fitur  seperti  Air  view,  Air gesture,  Smart  stay  dan  Smart  scroll membuat  ponsel  ini  semakin  menggoda penggunanya.
Soal  desain  tak  banyak  perubahan dari  pendahulunya,  bentuk  dan  posisi tombol-tombol masih serupa, material yang digunakan juga masih kental dengan plastik, sedikit ada balutan chrome disisi pinggirnya walau  masih  menggunakan  bahan  plastik juga.  Bila  disandingkan  dengan  ponsel  lain seperti  Sony  Xperia  Z,  iPhone  5  bahkan HTC  One,  maka  Samsung  Galaxy  S4 ini  benar  paling  ringan  bobotnya.  Jangan berharap banyak dari penampilan bentuk dan rancangan  desain  dari  Samsung  Galaxy S4,  semua  kemegahan  ponsel  ini  berada pada layarnya.

## Deskripsi Data Tentang Faktor Budaya
Tabel 5. Faktor Budaya
Frequency Valid  Sangat Tidak Setuju 5 Tidak Setuju 8 Kurang Setuju 20 Setuju 40 Sangat Setuju 27 Total 100 Sumber : Data Responden
Hasil  tertinggi  yang  ditunjukan  dari tabel  5  adalah  responden  yang  menjawab setuju,  itu  berarti  responden  setuju menggunakan handphone merek “SAMSUNG” karena kebutuhan informasi sudah  menjadi  kebutuhan  primer  di  era digital  saat  ini.  dilihat  dari  tabel  6  dengan jumlah  responden  yang  menjawab  setuju sebanyak 40 atau 40 % responden.

## Deskripsi Data Tentang Faktor Sosial Tabel 6. Faktor Sosial
Frequency Valid  Sangat Tidak Setuju 13 Tidak Setuju 28 Kurang Setuju 36 Setuju 17 Sangat Setuju 6 Total 100 Sumber : Data Responden
Hasil  tertinggi  yang  ditunjukan  dari tabel  6  adalah  responden  yang  menjawab kurang setuju, itu berarti responden kurang setuju  menggunakan  handphone  merek ”SAMSUNG”  karena  rekomendasi  dari komunitas  dilihat  dari  tabel  6  dengan jumlah  responden  yang  menjawab  kurang setuju  sebanyak  36  responden  atau  36  % responden.
Deskripsi Data Tentang Faktor Pribadi Tabel 7. Faktor Pribadi
Frequency
Valid Sangat Tidak Setuju 7 Tidak Setuju 14 Kurang Setuju 31 Setuju 42 Sangat Setuju 6 Total 100 Sumber : Data Responden
Hasil  tertinggi  yang  ditunjukan  dari tabel  7  adalah  responden  yang  menjawab setuju,  itu  berarti  responden  setuju menggunakan handphone merek ”SAMSUNG”  karena  merek  tersebut menimbulkan kesan prestise jumlah responden yang menjawab setuju sebanyak 42 atau 42 % responden.
Deskripsi Data Tentang
Faktor
Psikologis Tabel 8. Faktor Psikologis Frequency Valid  Sangat Tidak Setuju 6 Tidak Setuju 6 Kurang Setuju 22 Setuju 54 Sangat Setuju 12 Total 100

## Sumber: Data Responden
Hasil  tertinggi  yang  ditunjukan  dari tabel  8  adalah  responden  yang  menjawab setuju,  itu  berarti  responden  setuju menggunakan handphone merek ”SAMSUNG”  karena  fitur  dan  aplikasi yang  tersedia  sesuai  dengan  kebutuhan responden yang menjawab setuju 54%.
Deskripsi  Data  Tentang  Keputusan Pembelian
Tabel 9. Keputusan Pembelian Frequency Valid  Sangat Tidak Setuju 8 Tidak Setuju 8 Kurang Setuju 47 Setuju 34 Sangat setuju 3 Total 100 Sumber: Data Responden
Hasil  tertinggi  yang  ditunjukan  dari tabel  9  adalah  responden  yang  menjawab
kurang  setuju,  itu  berarti  responden  kurang setuju  menggunakan  handphone  merek “SAMSUNG”  karena  telah  memilih handphone    terbaik  dengan  membeli handphone    merek  “SAMSUNG”  dengan jumlah  responden  yang  menjawab  kurang setuju sebanyak 47 atau 47 % responden.

## ANALISIS HASIL PENELITIAN
Analisis  Koefisien  Korelasi
Tabel. 10. Korelasi
Control Variables X1 X2 X3 X4 Y -none- a X1 Correlation 1.000 .425 .620 .762 .758 Significance (2-tailed) . .000 .000 .000 .000 Df 0 98 98 98 98 X2 Correlation .425 1.000 .560 .448 .457 Significance (2-tailed) .000 . .000 .000 .000 Df 98 0 98 98 98 X3 Correlation .620 .560 1.000 .698 .731 Significance (2-tailed) .000 .000 . .000 .000 Df 98 98 0 98 98 X4 Correlation .762 .448 .698 1.000 .873 Significance (2-tailed) .000 .000 .000 . .000 Df 98 98 98 0 98 Y Correlation .758 .457 .731 .873 1.000 Significance (2-tailed) .000 .000 .000 .000 . Df 98 98 98 98 0 Y Keputusan pembelian X1 Correlation 1.000 .136 .147 .316 Significance (2-tailed) . .180 .148 .001 Df 0 97 97 97 X2 Correlation .136 1.000 .372 .114 Significance (2-tailed) .180 . .000 .261 Df 97 0 97 97 X3 Correlation .147 .372 1.000 .181 Significance (2-tailed) .148 .000 . .073 Df 97 97 0 97 X4 Correlation .316 .114 .181 1.000 Significance (2-tailed) .001 .261 .073 . Df 97 97 97 0
Berdasarkan  hasil  penelitian  pada tabel 10, dapat dilihat bagaimana hubungan antara masing masing variabel bebas dengan variabel terikatnya, sebagai berikut : 1).  Hubungan antara faktor budaya dengan keputusan pembelian smartphone SAMSUNG sebesar 0,758, dan hubungan tersebut signifikan. Koefisien korelasi  ini  menunjukkan  arah  positif dan  kuat,  artinya  faktor  budaya mempunyai  hubungan  yang  kuat  dan positif.  Faktor  budaya  berhubungan kuat  terhadap  keputusan  pembelian konsumen  dalam  membeli  smartphone SAMSUNG Budaya  adalah  nilai-nilai,  keyakinan- keyakinan,  aturan-aturan  dan  norma- norma yang melingkupi suatu kelompok masyarakat  akan  mempengaruhi  sikap dan tindakan individu dalam masyarakat tersebut. Sikap dan tindakan individu dalam suatu masyarakat dalam beberapa  hal  yang  berkaitan  dengan nilai, keyakinan aturan dan norma akan menimbulkan  sikap  dan  tindakan  yang cenderung  homogen.  Artinya,  jika setiap  individu  mengacu  pada  nilai, keyakinan, aturan dan norma kelompok, maka  sikap  dan  perilaku  mereka  akan cenderung seragam. Semakin kuat nilai nilai    yang  tertanam  didalam  pikiran seseorang  maka  semakin  kuat  pula faktor tersebut berperan dalam
penentuan keputusan pembelian seorang konsumen akan suatu produk.
2).  Hubungan  antara  faktor  sosial  dengan keputusan pembelian smartphone SAMSUNG sebesar 0,425, dan hubungan tersebut signifikan. Koefisien korelasi  ini  menunjukkan  arah  positif dan  cukup  kuat,  artinya  faktor  sosial mempunyai hubungan yang cukup kuat dan  positif.  Faktor  social  cukup menonjol perannya dalam pengambilan keputusan pembelian smartphone SAMSUNG.  Salah  satu  kelompok dalam  faktor  sosial  adalah  keluarga, yang  merupakan  organisasi  pembelian konsumen  yang  paling  penting  dalam masyarakat  dan  para  anggota  keluarga menjadi  kelompok  acuan  primer  yang paling berperan. Peran dan status sosial seseorang  menunjukkan  kedudukan orang itu setiap kelompok sosial yang ia tempati.  Peran  meliputi  kegiatan  yang diharapkan akan dilakukan oleh seseorang.  Namun  karena  adanya kebutuhan  akan  smartphone  untuk aktivitas keseharian maka faktor keluarga kurang berperan dalam keputusan pembelian.
3).  Hubungan antara faktor pribadi dengan keputusan pembelian smartphone
SAMSUNG sebesar 0,731, dan hubungan tersebut signifikan.
Koefisien  korelasi  ini  menunjukkan arah  positif  dan  kuat,  artinya  faktor pribadi mempunyai hubungan yang kuat dan  positif.  Faktor  soasil  berhubungan kuat  terhadap  keputusan  pembelian konsumen  dalam  membeli  smartphone SAMSUNG. Karakteristik pribadi tersebut  meliputi  usia  dan  tahap  dalam siklus hidup, pekerjaan, keadaan ekonomi,  kepribadian  dan  konsep  diri, juga  nilai  dan  gaya  hidup  pembeli. Konsumsi seseorang juga dibentuk oleh tahapan siklus hidup keluarga. Beberapa penelitian  terakhir  mengidentifikasi tahapan-tahapan  dalam  siklus  hidup psikologis. Orang-orang dewasa biasanya  mengalami  perubahan  atau transformasi  tertentu  pada  saat  mereka menjalani hidupnya. Pekerjaan mempengaruhi  barang  dan  jasa  yang dibelinya.  Pemasar  mengidentifikasi kelompok pekerja yang memiliki minat di  atas  rata-rata  terhadap  produk  dan jasa tertentu. Situasi ekonomi seseorang akan mempengaruhi pemilihan produk. Situasi  ekonomi  seseorang  terdiri  dari pendapatan  yang  dapat  dibelanjakan tabungan dan hartanya.
Gaya hidup seseorang adalah pola hidup di  dunia  yang  diekspresikan  oleh kegiatan, minat dan pendapat seseorang. Gaya hidup menggambarkan “seseorang  secara  keseluruhan”  yang
berinteraksi  dengan  lingkungan.  Gaya hidup  juga  mencerminkan  sesuatu dibalik kelas sosial seseorang. Kepribadian adalah karakteristik psikologis yang berada dari setiap orang yang  memandang  responnya  terhadap lingkungan  yang  relatif  konsisten. Kepribadian  dapat  merupakan  suatu variabel  yang  sangat  berguna  dalam menganalisa  perilaku  konsumen.  Bila jenis  kepribadian  diklasifikasikan  dan memiliki korelasi kuat antara jenis-jenis kepribadian  tersebut  berbagai  pilihan produk  atau  merek.  Hasil  penelitian menunjukkan semakin kuatnya kepribadian  dan  dewasanya  seseorang maka akan semakin mampu mengambil keputusan untuk dirinya sendiri.
4).  Hubungan  antara  faktor  psikologis dengan keputusan pembelian smartphone SAMSUNG sebesar 0,873, dan  hubungan  tersebut  signifikan. Koefisien  korelasi  ini  menunjukkan arah  positif  dan  sangat  kuat,  artinya faktor psikologis mempunyai hubungan yang kuat dan positif. Faktor psikologis berhubungan  sangat  kuat  terhadap keputusan  pembelian  konsumen  dalam membeli smartphone SAMSUNG. Empat faktor psikologis, yaitu motivasi, persepsi, pengetahuan serta kepercayaan berperan dalam keputusan pembelian smartphone SAMSUNG.
Motivasi  merupakan  kebutuhan  yang sangat  menekan  untuk  mengarahkan seseorang mencari cara untuk memuaskan kebutuhan tersebut. Beberapa  kebutuhan  bersifat  biogenik, kebutuhan ini timbul dari suatu keadaan fisiologis  tertentu,  seperti  rasa  lapar, rasa haus, rasa tidak nyaman.
Sedangkan  kebutuhan-kebutuhan  lain bersifat  psikogenik  yaitu  kebutuhan yang  timbul  dari  keadaan  fisologis tertentu, seperti kebutuhan untuk diakui, kebutuhan  harga  diri  atau  kebutuhan diterima.
Berdasarkan perhitungan korelasi antara  pengaruh  faktor  budaya,  sosial, pribadi  dan  psikologis  terhadap  keputusan
pembelian produk smartphone merek ”SAMSUNG”  menghasilkan  nilai  korelasi sebesar 0,863 dengan nilai positif artinya ada hubungan  antara  pengaruh  faktor  budaya, sosial,  pribadi  dan  psikologis  terhadap keputusan  pembelian  produk  handphone merek ”SAMSUNG”, dengan korelasi pada taraf  sangat  kuat,  dlihat  dari  interval koefisien korelasi 0.80-1.000.
Faktor  budaya,  sosial,  pribadi  dan psikologis sangat menentukan bagi seseorang  dalam  pengambilan  keputusan untuk membeli sebuah produk. Faktor faktor tersebut sebagai referensi penting, layaknya sebuah  buku  atau  kompas  yang  membantu seseorang  untuk  menentukan  langkah  yang akan diambil.

## Koefisien Determinasi
Tabel 11. Model Summary Model R R Square  Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 .863 a .745 .743 2.87469
a. Predictors: (Constant), Faktor Budaya, Sosial, Pribadi, dan  Psikologis ( X)
Berdasarkan besarnya angka Adjusted R square adalah 0.743 maka angka tersebut dapat  digunakan  untuk  melihat  besarnya pengaruh faktor budaya, sosial, pribadi, dan psikologis  terhadap  keputusan  pembelian produk  smartphone  merek  ”SAMSUNG”. maka  dapat  disimpulkan  bahwa  pengaruh
faktor budaya, sosial, pribadi dan psikologis terhadap  keputusan  pembelian  produk handphone merek”SAMSUNG” adalah sebesar  74.3%,  sedangkan  sisanya  25.75% dipengaruhi  oleh  faktor  faktor  lain  seperti harga, layanan purna jual, resales value dan lain lain.

## Koefisien Regresi
Tabel 12. Coefficeint
Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 1.025 1.200 .855 .395 X1 Budaya .385 .154 .179 2.495 .014 X2 Sosial -.001 .111 .000 -.010 .992 X3 Pribadi .461 .155 .208 2.981 .004 X4 Psikologis .803 .107 .591 7.525 .000
a. Dependent Variable: Y (Keputusan Pembelian)
Berdasarkan Tabel 12, dapat diketahui garis regresi sebagai berikut :
Y = 1.025 + 0.385 X1 – 0,001 X2 + 0,461 X3 + 0,803 X4
1. Konstanta bernilai 1.025 artinya jika semua variabel bebas tidak diperhatikan dalam pengambilan keputusan pembelian maka nilai keputusan pembelian sebesar 1.025.
2. Jika faktor sosial, pribadi dan psikologis diabaikan  maka  apabila  faktor  budaya makin kuat dianut oleh seseorang, hal ini akan  mempengaruhi  atau  memperkuat seseorang  dalam  mengambil  keputusan pembelian smartphone SAMSUNG sebesar  0,385.  Makin  kuat  nilai  budaya yang dianut konsumen maka makin kuat dorongan  yang  bersangkutan  untuk melakukan  pembelian,  hal  ini  ditandai dengan  koefisien  regresi  faktor  budaya yang positif, dengan kata lain keputusan seseorang  dalam  membeli  smartphone SAMSUNG dapat dijelaskan oleh faktor budaya.
3. Jika faktor budaya, pribadi dan psikologis diabaikan,  maka  jika  faktor  sosial misalnya  faktor  keluarga,  maka  peran keluarga  yang  semakin  kuat,  akan mempengaruhi keputusan seseorang dalam  melakukan  pembelian  suatu barang.  Dalam  kasus  ini  ternyata pengaruh  keluarga  justru  mendorong seseorang  untuk  membeli  laptop  merek lain.  Hal  ini  dapat  terjadi  karena pengalaman  dari  keluarga  yang  telah menggunakan  laptop  merek  lain  seperti APPEL, SONY, LENOVO dan lain lain. Hal ini ditandai dengan dengan koefisien regresi  faktor  budaya  yang  negatif, dengan  kata  lain  keputusan  seseorang dalam  membeli  smartphone  SAMSUNG tidak dapat dijelaskan oleh faktor sosial.
4. Jika  faktor  budaya,sosial  dan  psikologis diabaikan,  maka  jika  faktor  pribadi misalnya  gaya  hidup    seseorang  akan mempengaruhi  keputusan  pembelian. Koefisien  regresi  faktor  pribadi  sebesar 0,516 menunjukkan semakin kuat kepribadian  dan  dewasanya  seseorang maka makin mampu dia dalam mengambil keputusan pembelian smartphone SAMSUNG. Hal ini ditandai dengan  dengan  koefisien  regresi  faktor budaya  yang  positif.  Dengan  kata  lain keputusan  pembelian  seseorang  dalam membeli  smartphone  SAMSUNG  dapat dijelaskan oleh faktor pribadi.
5. Jika  faktor  budaya,  sosial  dan  pribadi diabaikan  maka  jika  faktor  psikologis misalnya motivasi, persepsi dan pengetahuan seseorang akan mempengaruhi  keputusan  pembelian. Koefisien  regresi  faktor  psikologis sebesar 0,803 menunjukkan semakin kuat motivasi,  persepsi  dan  pengetahuan seseorang  maka  akan  semakin  mampu yang  bersangkutan  untuk  memutuskan pembelian SAMSUNG. Dengan kata lain keputusan  pembelian  seseorang  dalam membeli  smartphone  SAMSUNG  dapat dijelaskan oleh faktor psikologis.

## Uji T
X1  (Budaya),  Pada  kolom  t,  ditampilkan nilai  statistik  uji  untuk  masing-masing
parameter.  Simpulan  yang  sama  akan dihasilkan  dengan  membandingkan  Sig.  (ᵨ- value) dengan α. Karena Sig =  0,014 < 0.05 maka  HO  ditolak.  Berarti  bahwa  model memang  berguna,  Budaya  berkontribusi signifikan  dalam  menentukan  keputusan pembelian.
X2 (Sosial), Pada kolom t, ditampilkan nilai statistik uji untuk masing-masing parameter. Simpulan yang sama akan dihasilkan dengan membandingkan  Sig.  (ᵨ-value)  dengan  α. Karena  Sig  =  0,992  >  0.05  maka  HO diterima.  Berarti  bahwa  model  tidak memberi berpengaruh, Sosial tidak berkontribusi  signifikan  dalam menentukan keputusan pembelian.
X3 (Psikologis), Pada kolom t, ditampilkan nilai  statistik  uji  untuk  masing-masing parameter.  Simpulan  yang  sama  akan dihasilkan  dengan  membandingkan  Sig.  (ᵨ- value) dengan α. Karena Sig = 0,004 < 0.05 maka  HO  ditolak.  Berarti  bahwa  model memang  berguna,  Psikologis  berkontribusi signifikan dalam menentukan keputusan. X4  (Pribadi),  Pada  kolom  t,  ditampilkan nilai  statistik  uji  untuk  masing-masing parameter.  Simpulan  yang  sama  akan dihasilkan  dengan  membandingkan  Sig.  (ᵨ- value) dengan α. Karena Sig = 0,000 < 0.05 maka  HO  ditolak.  Berarti  bahwa  model memang  berguna,  Pribadi  berkontribusi signifikan  dalam  menentukan  keputusan pembelian.
Uji  F (Kelayakan Model)

## Tabel 13. ANOVA
Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1 Regression 2369.106 1 2369.106 286.684 .000 a Residual 809.854 98 8.264 Total 3178.960 99
a. Predictors: (Constant), Faktor Budaya, Sosial, Pribadi, dan Psikologis ( X)
b. Dependent Variable: Keputusan Pembelian Produk Handphone "Samsung" (Y)
Berdasarkan  tabel  13  ANOVA  yang terdapat  P- valu e  pada  kolom significant sebesar  0.000  <  0.05 Level of Significant , artinya  ada  pengaruh  antara  kedua  variabel tersebut.  Dapat  disimpulkan  bahwa  H 0 ditolak dan Ha diterima.

## SIMPULAN DAN SARAN
1. Simpulan
Berdasarkan hasil penelitian dapat ditarik beberapa simpulan sebagai berikut:
a. Faktor budaya, pribadi dan psikologis mempengaruhi keputusan pembelian  smartphone  SAMSUNG secara  parsial  dengan  signifikan. Dengan kata lain keputusan pembelian  smartphone  SAMSUNG dapat dijelaskan oleh masing masing faktor budaya, pribadi dan psikologis secara signifikan.
b. Faktor  sosial  tidak  mempengaruhi keputusan  pembelian  smartphone SAMSUNG secara parsial dan tidak
signifikan. Dengan kata lain keputusan  pembelian  smartphone SAMSUNG  tidak  dapat  dijelaskan oleh faktor sosial secara parsial.

## 2. Saran
Bagi  produsen  smartphone  hendaknya selalu  memperhatikan  dan  memantau faktor pribadi antara lain umur dan tahap siklus  hidup  seseorang,pekerjaan,  situasi status ekonomi seseorang, gaya hidup dan kepribadian  serta  konsep  diri  calon konsumen  maupun  konsumen  lamanya, sehingga  jangan  sampai  beralih  ke smartphone  merek  lain.  Produsen  harus selalu  melakukan  inovasi  produk  sesuai dengan kebutuhan dan keinginan konsumen.

## DAFTAR PUSTAKA
Duwi  Priyatno,  2014, SPSS  22  Pengolah Data  Tepraktis ,  Andi  Publisher, Yogyakarta.
Hengky  Latan  dan  Selva  Temalagi,  2013, Analisis  Multivariate  Teknik  dan
Aplikasi Menggunakan Program SPSS, Penerbit Alfabeta, Bandung.
Kotler  Philip  dkk,  2012, Manajemen Pemasaran  Perspektif  Asia ,  Buku
Dua,  Edisi  Pertama,        Andy, Yogyakarta.
Kotler-Keller, 2012, Marketing Management ,  14th  Edition,  Pearson Education, Boston.
Nugroho J. Setiadi, 2008, Perilaku Konsumen : Perspektif  Kontemporer
pada  Motif,  Tujuan,  dan  Keinginan Konsumen, Penerbit:  Prenada  Media Group.
Philip  Kotler  dan  Gary  Armstrong,  2010, Prinsip  Prinsip  Pemasaran ,  jilid  1, edisi 12, Erlangga, Jakarta.
Sugiyono, 2013, Metode Penelitian Manajemen:  Pendekatan  Kuantitatif, Kualitatif, Kombinasi (Mixed Methods), Penelitian Tindakan (Action Research), Penelitian Evaluasi , Penerbit: Alfabeta,
Bandung.