## PELATIHAN KEHUMASAN DAN KEPROTOKOLAN BAGI APARATUR DESA DI WILAYAH DAS BANYUMALA, KABUPATEN BULELENG
Ida Ayu Made Darmayanti¹, I Wayan Artika², I Gede Nurjaya³, I Made Astika⁴, Ade Asih Susiari Tantri⁵
1,2,3,4,5 Jurusan Bahasa, Sastra Indonesia dan Daerah, Program Studi Pendidikan Bahasa dan Sastra Indonesia, Universitas Pendidikan Ganesha e-mail: made.darmayanti@undiksha.ac.id, wayan.artika@undiksha.ac.id, gede.nurjaya@undiksha.ac.id, tulanggadang@yahoo.com, susiari.tantri@undiksha.ac.id

## Abstrak
Pengabdian kepada masyarakat ini ditujukan bagi aparat desa di wilayah DAS Sudamala,  Kabupaten  Buleleng.  Sebagian  besar  aparatur  desa  ini  belum berpengalaman menerapkan pemberian informasi kepada publik dan tata cara menerima tamu. Terlebih, mereka belum pernah mengikuti pelatihan terkait hal itu  meskipun  dalam  keseharian  tugas  mereka  lakukan  secara  otodidak. Kekurangan  itu  dapat  diminimalisir  dengan  melakukan  pelatihan  kehumasan dan  keprotokolan  dengan  menerapkan  metode  penugasan  dan  studi  kasus. Berdasarkan pada pelatihan yang dilaksanakan, dapat ditarik kesimpulan, yaitu pelatihan  ini  sudah  berjalan  dengan  baik  dan  lancar  serta  mencapai  target yang  telah  direncanakan sebelumnya, yakni aparat desa mampu mengaplikasikan  segala  sesuatu  yang  telah  dilatihkan,  yakni  terkait kehumasan dan keprotokolan.
Kata kunci: pelatihan, kehumasan, keprotokolan, aparatur desa

## Abstract
This  community  service  is  intended  for  village  officials  in  the  Sudamala  DAS area,  Buleleng  Regency.  Most  of  these  village  officials  have  no  experience  in implementing  the  provision  of  information  to  the  public  and  procedures  for receiving guests. Moreover, they have never attended any training related to it, even  though  in  their  daily  work  they  are  self-taught.  This  deficiency  can  be minimized  by conducting  public relations and  protocol training by  applying the assignment method and case studies. Based on the training carried out, it can be  concluded  that  this  training  has  gone  well  and  smoothly  and  has  achieved the  previously  planned  target,  namely  that  village  officials  are  able  to  apply everything  that  has  been  trained,  namely  related  to  public  relations  and protocols.
Keywords: Training, Public Relations, Protocol, Village Apparatus

## PENDAHULUAN
Pada era reformasi dan milenial ini, setiap  instansi  diharapkan  mampu memberikan  pelayanan  prima  kepada publik.  Pemberian  pelayanan  prima  ini merupakan  salah  satu  tugas  utama aparatur  pemerintah  (Rasmadi,  2007: 1).  Pada  dasarnya,  pelayanan  prima merupakan  aktivitas  yang  bertujuan membantu  masyarakat  dan  dilakukan dengan  cara  terbaik  sehingga  hasilnya lebih daripada yang diharapkan.
Kenyataannya, masyarakat memandang bahwa pelayanan aparatur pemerintah  sangat  mengecewakan. Layanan birokrasi pemerintah dipandang  tidak  akurat,  rumit,  lamban, dan  tidak  tepat  sasaran.  Akumulasi kekecewaan masyarakat terhadap pelayanan  aparatur  pemerintah  telah berlangsung  lama  dan  menumbuhkan sikap pesimis masyarakat.
Dengan  adanya  kemajuan  ipteks, informasi,  dan  komunikasi,  masyarakat semakin  melek  dan  semakin  kritis terhadap kinerja para abdi masyarakat, terutama  kinerja  pegawai  atau  staf desa  atau  aparatur  pemerintah  yang ada di berbagai daerah, yang memegang kendali informasi dan pelayanan prima bagi masyarakat desa atau istilahnya melakukan kinerja kehumasan  dan  keprotokolan.  Praktisi humas  dan  protokol  yang  ada  di  desa- desa  senantiasa  dihadapkan  pada tantangan dan harus menangani berbagai fakta yang sebenarnya karena perkembangan informasi ini
menyebabkan tidak mungkin  lagi  suatu organisasi  menutupi  fakta  yang  ada  di lapangan.  Meskipun  tugas  humas  dan protokol  tidak  dilaksanakan  secara khusus  tetapi  paling  tidak  pelaksanaan
tugas tersebut  harus terlaksana  secara tepat  guna  dan  profesionalitas  tetap terjaga  dengan  baik  agar  komunikasi yang  kondusif  akan  terjalin  dengan baik.
Sebagai  seorang  staf  desa  atau aparat desa harus sadar dan tahu betul tugas  pokok  dalam  melaksanakan pelayanan prima bagi masyarakat. Oleh karena  itu,  aparat  desa  paling  tidak harus memiliki pengetahuan dan kemampuan dalam melayani masyarakat  (memahami  tugas  humas dan protokol) karena selalu berhubungan dengan publik atau masyarakat luas, terutama aparat desa yang  ada  di  wilayah  DAS  Banyumala, Kabupaten Buleleng. Sasaran komunikasi humas pertama-tama diarahkan  pada  peningkatan  mutu kinerja  dalam  organisasi  itu  sendiri (tugas  intern)  yang  harus  melancarkan arus  informasi  secara  optimal  baik secara  vertikal  maupun  horizontal. Tugas  berikutnya,  yaitu  tugas  yang terarah pada ekstern organisasi (Tondowidjojo, 2002: ix). Sebagai aparat  desa  harus  mampu  berinteraksi atau berhubungan baik dengan instansi lain  sehingga  terjalin  komunikasi  yang intensif.  Terlebih,  dalam  hal  menerima tamu dari instansi lain. Kemampuan itu harus dapat dikuasai dengan baik.
Akan tetapi, tugas-tugas itu terkadang  tidak  mampu  dilaksanakan dengan baik oleh aparat desa meskipun mereka paham dengan tugas itu. Pelayanan prima terhadap masyarakat  menjadi  terhambat  dan tidak  tercapai  sesuai  dengan  harapan. Oleh  karena  itu,  untuk  mengatasi masalah tersebut, salah satu cara yang dapat dilakukan, yaitu dengan
mengadakan pelatihan dan pendampingan kehumasan dan keprotokolan  bagi  aparatur  desa  di wilayah  DAS  Banyumala,  Kabupaten Buleleng.  Dengan  diadakan  pelatihan dan pendampingan ini, masalah pelayanan publik niscaya akan
berkurang, bahkan, terhindarkan.
Adapun yang menjadi tujuan dalam pelatihan  ini  adalah  meningkatnya wawasan aparatur desa di wilayah DAS Banyumala, Kabupaten Buleleng dalam hal  pengaplikasian  cara  menerima tamu dan melayani masyarakat dengan lebih  prima  yang  sesuai  dengan standar pelayanan.
Subjek  sasaran  strategis  yang dilibatkan  dalam  kegiatan  pengabdian pada  masyarakat  ini  adalah  staf  desa atau  aparatur  desa  di  wilayah  wilayah DAS  Banyumala,  Kabupaten  Buleleng yang berjumlah sekitar 25 orang.

## METODE
Sejalan  dengan  cara  pemecahan masalah  yang  ditempuh,  sejumlah metode  diterapkan  dalam  kegiatan  ini.
Metode yang digunakan dalam kegiatan  ini  adalah  metode  ceramah, studi  kasus,  dan  metode  penugasan. Adapun tahapan-tahapan
dalam pelaksanaannya sebagai berikut.
Tahap  pertama,  metode  ceramah digunakan  untuk  menjelaskan  dan memberi  pemahaman  tentang  teori- teori, prinsip-prinsip, dan konsep- konsep  melalui  pemberian  contoh- contoh  terkait  bidang  kehumasan  dan keprotokolan, pelatihan etika dan etiket yang baik dalam menerima tamu, serta diikuti  dengan  tanya  jawab  kalau  ada hal-hal  yang  masih  meragukan.  Tahap kedua,  studi  kasus,  yaitu  aparat  desa diberikan kasus-kasus atau
permasalahan yang ada selama pernah memberikan pelayanan informasi. Lalu, mereka ditugasi untuk mengaplikasikannya  selama  pelatihan. Tahap  ketiga,  mereka  diminta  atau ditugasi  untuk  mengaplikasikan  cara menerima  tamu  yang  baik  sesuai dengan  standar  pelayanan  yang  telah dilatihkan. Selama aparat desa mengerjakan tugas itu, dilakukan monitoring.  Tahap  keempat,  tugas peserta dikomunikasikan kepada peserta  pelatihan  untuk  diperhatikan dan dicermati. Dalam realisasinya, langkah- langkah pelatihan tersebut dapat dikemukakan berikut ini. 1.  Tim pelaksana berkoordinasi dengan kepala  desa  yang  ada  di  wilayah DAS Banyumala, Kabupaten Buleleng untuk mendiskusikan ikhwal rencana kegiatan yang dirancang,  mencakup  materi,  model pelatihan, waktu dan tempat pelaksanaan, peserta dan sebagainya. Dari diskusi ini, diputuskan hal-hal berikut. a. Peserta adalah perwakilan aparat desa yang ada di wilayah DAS  Banyumala,  Kabupaten
Buleleng yang berjumlah sekitar 25 orang.
b. Tempat kegiatan di Desa Sambangan. c. Waktu penyelenggaraan pelatihan,  yaitu  selama  satu hari,  yaitu  Juli  2020,  dimulai pukul  08.00  s.d  16.00  WITA. Selanjutnya,  dilakukan  kegiatan pendampingan.
d. Tim  pelaksana  dari  Undiksha menyediakan perlengkapan sajian  berupa  perangkat  laptop dan  LCD,  sementara  panitia
pelaksana dari desa menyediakan sarana sound system .  Konsumsi  disiapkan oleh panitia pelaksana dari desa dengan dana berasal dari panitia pelaksana Undiksha. 2.  Tim  pelaksana  menyusun  makalah tentang  materi  kehumasan  dan keprotokolan serta digandakan sejumlah  peserta  sehingga  setiap peserta pelatihan memperoleh masing-masing satu eks untuk dibaca. Tim pelaksana juga membuat sajian dalam bentuk power point . 3.  Proses interaksi penyaji-peserta baru  dimulai  pukul  09.00  Wita karena adanya registrasi dan pembagian ATK dan makalah. Pukul 08.30 Wita dilanjutkan acara pembukaan  berupa  laporan  dari ketua panitia pelaksana dan sambutan  ketua  LPPM  sekaligus membuka acara secara resmi. Acara dilanjutkan  dengan  kudapan/snack. Kegiatan  terlaksana  dalam  bentuk berikut ini.
a. Penyaji menyajikan materi sajian,  berikut  contoh-contoh dan  ilustrasi,  materi kehumasan dan keprotokolan yang disajikan melalui  slide power  point oleh penyaji.
b. Sesi  berikutnya,  para  peserta diberikan kesempatan untuk bertanya  dan  menyampaikan hal-hal  yang  belum  dipahami serta bertukar pengalaman terkait  kendala-kendala  yang pernah dialami dalam penerapan pelayanan tersebut.
c. Selesai sesi tanya jawab, peserta,  penyaji  dan  panitia pelaksana istirahat untuk
menikmati  makan  siang  selama
30 menit.
Tahap  selanjutnya,  para  peserta ditugasi untuk mencoba mengerjakan tugas, yaitu merancang  dan  mengaplikasikan cara  melayani  masyarakat  terkait pemberian informasi dan cara melayani  tamu  dengan  mengikuti langkah-langkah yang telah diinformasikan  oleh  penyaji  atau narasumber. Selama peserta mengerjakan penugasan, monitoring  terus  dilakukan  oleh  tim pelaksana. Adapun  rancangan  evaluasi yang akan digunakan sebagai berikut : No. Aspek yang Dinilai Des- kripsi Skor 1. Pengaplikasian perilaku dan etika yang baik 30 2. Pengaplikasian Pemberian  Informasi kepada  Publik  atau melakukan tugas sebagai Publik Relation 30 3. Pengaplikasian  Tata Cara Penerimaan Tamu 30 Nilai Total 90

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Kegiatan  pelatihan  ini  diawali dengan  melakukan  komunikasi  via whatsapp atau penjajagan via online dengan  beberapa  kepala  desa  atau lurah atau perbekel di Wilayah DAS
Banyumala sekitar Juni 2020.
Komunikasi ini berjalan dengan baik dan  disambut  baik  oleh  perbekel atau lurah atau kepala desa tersebut.  Bahkan,  Perbekel  Desa Gitgit, I Putu Arcana, sangat antusias  menerima  kegiatan  ini  dan menyiapkan tempat di daerah beliau untuk diadakan kegiatan ini. Namun, disebabkan  oleh  faktor  Covid  19, kegiatan ini dilakukan secara daring . Para kepala desa/lurah/perbekel, terutama  Perbekel  Gitgit,  Perbekel Sambangan, dan Lurah Banyumala, serta ketua pelaksana berkoordinasi untuk merancang pelaksanaan kegiatan ini sekitar pertengahan Juli 2020. Pembahasan ini terkait dengan ada atau tidak fasilitas yang memadai untuk melaksanakan kegiatan daring ini di desa tersebut,
jumlah  peserta  atau  aparat  desa yang akan diturunkan untuk mengikuti  kegiatan daring ini,  dan juga mekanismenya. Kami berkoordinasi  melalui  via whatsapp dan telepon.
Selanjutnya,  awal  Agustus  2020 dilakukan  koordinasi  lagi  dengan kepala  desa  untuk  memastikan jadwal  kegiatan  P2M daring ini. Kepala desa/lurah/perbekel menerima  dengan  baik  dan  dengan siap akan mengirimkan aparat  desa atau  staf  mereka  minimal  5  orang untuk ikut pelatihan ini.  Mereka pun sudah menyiapkan fasilitas wifi atau internet  gratis  bagi  stafnya  karena secara kebetulan kantor desa difasilitasi  oleh  internet  atau wifi . Kami  pun  senang  bahwa  kegiatan disambut  dengan  baik  dan  fasilitas
serta  media  penyampaian  sudah teratasi dengan baik. Kami menginformasikan  bahwa  kegiatan ini  diadakan  pada  21-22  Agustus 2020  dan  disepakati  pula  bahwa platform yang  digunakan  adalah google  meet .  Informasi link platform tersebut  akan  diinformasikan  30 menit sebelum pelaksanaan kegiatan. Tim pelaksana kegiatan pengabdian ini menyiapkan perlengkapan  yang  diperlukan  saat pelaksanaan  pelatihan.  Kegiatan  ini melibatkan mahasiswa
dalam menyiapkan  desain background , powerpoint ,  dan  laptop.  Nantinya, mahasiswa  yang  dilibatkan  akan bertugas sebagai operator.
Pelaksanaan pelatihan ini dilaksanakan pada Jumat, 21 Agustus  2020.  Ketua  pelaksana mengirimkan link google meet kepada Perbekel Gitgit, Sambangan,  dan  Lurah  Banyumala sekitar  30  menit  sebelum  acara dimulai. Acara direncanakan berlangsung dari pukul 09.00
sampai  dengan  pukul  15.00  Wita.
Peserta  pelatihan  berjumlah  25 orang yang merupakan aparat desa di wilayah DAS
Banyumala. Narasumber  dalam  pelatihan  ini adalah  I  Ketut  Agus  Supradnyan, S.H.  Beliau  adalah  Kepala  Humas Universitas  Pendidikan  Ganesha. Selain  itu,  beliau  juga  memiliki pengalaman  yang  mumpuni  untuk dijadikan  narasumber.  Narasumber merupakan salah satu pegiat bidang kehumasan  dan  keprotokolan  yang
telah sekian kali mengikuti pendidikan dan pelatihan di Jakarta, Bandung,  dan  Surabaya,  menjadi Koordinator  Protokoler  Universitas Pendidikan Ganesha, pernah menjadi  Koordinator  Humas  PTN se-Indonesia  untuk  Wilayah  Timur selama kurang lebih  4 tahun (2000- 2004), serta sering menjadi narasumber bidang kehumasan dan keprotokolan di instansi-instansi Pemerintah,  seperti Polres Buleleng dan Dinas Perikanan Gondol. Panitia pelaksana terdiri atas panitia pelaksana dari Universitas Pendidikan  Ganesha  sebanyak  5 orang dosen dan 5 orang mahasiswa. Pelatihan  dan  pendampingan
dilaksanakan selama dua hari dimulai  pukul  09.00  s.d  15.00  Wita. Pada  hari  pertama,  Jumat,  21 Agustus  2020  berupa  pemberian atau  paparan  materi  dan  pelatihan. Acara  dimulai  pukul  09.00-09.30 Wita, peserta dan panitia pelaksana melakukan  registrasi  dan  persiapan masuk  ke platform terlebih  dahulu.
Kemudian, dilanjutkan acara pembukaan  pada  pukul  09.30 Wita. Acara dilanjutkan
dengan penyampaian  laporan  ketua  panitia pelaksana,  yakni  yang  disampaikan oleh  Ida  Ayu  Made  Darmayanti, S.Pd., M.Pd. dan penyampaian atau penjelasan  tata  cara  pelaksanaan pelatihan.
Selanjutnya, proses interaksi penyaji-peserta baru
dimulai  pukul  10.00  Wita.  Kegiatan terlaksana dalam bentuk berikut ini.
a.  Narasumber menyajikan materi sajian  berikut  contoh-contoh  dan ilustrasi,  materi  kehumasan  dan keprotokolan  disajikan  melalui  slide power point oleh narasumber selama 2 jam. Dalam sesi presentasi,  narasumber  didampingi oleh seorang moderator yang bernama  Ade  Asih  Susiari  Tantri, S.Pd., M.Pd. b.  Sesi  berikutnya,  peserta  pelatihan diberikan kesempatan untuk bertanya  menyampaikan  hal-hal yang  belum  dipahami  dan  bertukar pengalaman terkait kendala- kendala yang pernah dialami selama melaksanakan kegiatan pada bidang kehumasan dan keprotokolan, terutama saat memberikan informasi kepada publik dan menerima tamu.
c.  Selesai  sesi  tanya  jawab,  peserta,
penyaji dan panitia pelaksana
istirahat  untuk makan siang selama 45 menit. d.  Tahap  selanjutnya  dimulai  pada pukul 12.45 Wita. Peserta pelatihan ditugasi untuk mengaplikasikan materi  yang  telah  dipaparkan  oleh narasumber.  Kegiatan  ini  berupa simulasi  bermain  peran.  Ada  yang mengambil  bagian  humas  dan  ada yang  mengambil  bagian  protokol. Peserta  yang  mengambil  bidang humas,  akan  ada  yang  berperan sebagai  peminta  informasi,  ada yang selaku pemberi informasi, dan tim panitia selaku pengamat. Peserta  yang  mengambil  bidang protokol,  akan  ada  yang  berperan sebagai  tamu,  ada  yang  selaku penerima  tamu  atau  tuan  rumah, dan tim pendamping selaku pengamat. Selama peserta
pelatihan  melaksanakan  kegiatan itu,  bimbingan  terus  dilakukan  oleh tim pendamping pelatihan ini. Kegiatan pengamatan dan penilaian pun  dilakukan  dengan  berpatokan pada  cara  peserta  memberikan informasi kepada publik atau peminta  informasi,  perilaku  atau etika  mereka,  serta  cara  menerima tamu.  Tahap  ini  diakhiri  dengan penyampaian  hasil  kerja  peserta yang  kemudian  dikomunikasikan kepada  peserta  pelatihan  untuk diperhatikan  dan  untuk  diberikan tanggapan.  Pelatihan  ini  berakhir pada pukul 15.00 Wita.
e.  Hari  berikutnya,  Sabtu,  22  Agustus 2020, tim melakukan pendampingan.  Peserta  semakin diberikan pemantapan ketika melakukan  kegiatan  kehumasan dan  keprotokolan  di  dunia  kerja atau  di  masing-masing  lokasi  kerja dan  juga sharing pengalaman,
terlebih  aparat  desa  Gitgit  yang langsung melakukan pelatihan nyata  yang  kebetulan  mendapat kunjungan dari Pemkab Buleleng. Hasil  pelaksanaan  pelatihan  ini menunjukkan bahwa kegiatan pelatihan ini telah dapat meningkatkan kemampuan peserta dalam melaksanakan kegiatan tersebut. Peserta sebagian besar tampak antusias  dan  tekun  mengikuti  kegiatan sampai  dengan  akhir.  Ini  terbukti  dari keikutsertaan  peserta  pelatihan  yang hingga  hari  terakhir,  peserta  pelatihan tidak  ada  yang  izin  atau  meninggalkan pelatihan sebelum pelatihan usai. Antusiasme  peserta  ini  tidak  terlepas dari  cara  narasumber  memberikan penjelasan  kepada  peserta  pelatihan yang  menyelipkan  beberapa  contoh
aplikatif  dari  materi  yang  dijelaskan. Selain  itu,  penggunaan  bahasa  yang sederhana  dan  diselingi  oleh joke-joke ringan  dalam  tahap  penyajian  materi memudahkan peserta pelatihan memahami  penjelasan  yang  diberikan oleh narasumber. Nuansa cara narasumber menjelaskan materi kehumasan  dan  keprotokolan dengan memasukkan  contoh  aktual  ke  dalam penjelasannya, membuat peserta nyaman  dan  mudah  dalam  memahami materi  yang  disampaikan,  terlebih anekdot  dan  lelucon  dimasukkan  di sela-sela  penyampaian  materi  serta pengalaman-pengalaman
yang disampaikan  oleh  narasumber  terkait cara  memberikan  informasi  kepada publik, terutama
menghadapi masyarakat  yang  kaku  dan  rewel  saat bertanya  atau  memerlukan  informasi dan  cara  menerima  tamu,  terlebih mengatasi  tamu  yang  cerewet,  galak, dan sebagainya.
Pemberian sistem pemodelan berupa  demonstrasi  atau  bermain peran beserta langkah-langkah aplikatif yang  harus  dikerjakan  oleh  peserta dalam tahap bimbingan sangat memudahkan  peserta  dalam  bekerja. Peserta  pelatihan  menikmati  perannya meskipun  pada  awalnya  mereka  malu karena  maklum  orang  selalu  tampak malu  dan  gugup  bila  ditugasi  untuk tampil  di  depan  umum  atau  orang banyak.  Namun,  hal  itu  tidak  terlalu bermasalah  karena  tim  pendamping selalu  memberikan  motivasi,  terlebih narasumber  yang  selalu  memotivasi dan memberikan koreksi dengan bijak.
Balikan kepada para peserta dalam bentuk  analisis  hasil  yang  langsung disampaikan  kepada  peserta  pelatihan juga memberikan dampak positif
kepada peserta pelatihan. Hasil analisis yang  diberikan  oleh  penyaji  kepada seluruh  peserta  pelatihan  membuat peserta  mengetahui  letak  kesalahan yang  dilakukan.  Hal  ini  juga  menjadi dasar  dan  bahan  refleksi  bagi  peserta dalam mengaplikasikan
konsep kehumasan  dan  keprotokolan.  Hal-hal yang  dirasa  masih  keliru  ataupun kurang,  disempurnakan  berdasarkan hasil  analisis  yang  telah  diberikan. Peserta juga akan merasa bahwa tugas yang  mereka  aplikasikan  memang benar-benar  diperhatikan  dan  disikapi dengan  cepat.  Hasil  pelatihan  ini menunjukkan  bahwa  pelatihan  yang telah  dilaksanakan  sudah  berjalan dengan  sangat  baik  dan  lancar  serta memberikan  dampak  positif  terhadap peserta. Selain itu, kemampuan peserta juga  mengalami  peningkatan,  awalnya, kaku dan canggung serta tidak mengerti yang diminta audiens mengalami perubahan setelah pelatihan  menjadi  lebih  sabar,  luwes, dan  berusaha memahami  yang  diminta oleh audiens serta berdasarkan evaluasi, rata-rata peserta memperoleh nilai baik. Berdasarkan hasil evaluasi terhadap  kinerja  peserta,  rata-rata memperoleh  skor  90.  Ini  menunjukkan bahwa  kemampuan  peserta  dalam mengaplikasikan  konsep  kehumasan dan keprotokolan sudah dapat
dikatakan baik.
Sehubungan dengan itu, ada beberapa  hal  yang  dapat  disampaikan kepada pihak-pihak berikut. Para pejabat di desa hendaknya mengupayakan  pengadaan  kegiatan- kegiatan yang mengarah pada penambahan wawasan dan keterampilan  stafnya,  terutama  dalam
bidang  kehumasan  dan  keprotokolan sehingga mereka dapat mengaplikasikan bidang-bidang tersebut sesuai dengan standar
operasional  yang  telah  ada.  Para aparat  desa  atau  staf  desa  disarankan untuk  proaktif  mengisi  kekurangan- kekurangan  atau  selalu  belajar  dan sharing pengalaman  dengan  berbagai pihak  serta  mau  menerima  masukan dan  kritikan  dari  berbagai  pihak  demi keberlangsungan profesi sehingga dapat  menjadi  seseorang  yang  bekerja secara professional.

## KESIMPULAN
Berdasarkan pada pelatihan yang  telah  dilaksanakan,  dapat ditarik  beberapa  kesimpulan,  yaitu pelaksanaan pelatihan dan pendampingan kehumasan dan keprotokolan  bagi  aparat  desa  di wilayah  DAS  Banyumala  sudah berjalan  dengan  sangat  baik  dan lancar  serta  telah  mencapai  target yang telah direncanakan
sebelumnya. Selain itu, kemampuan aparat desa dalam mengaplikasikan kegiatan  ini  juga  kategori  baik  dan mengalami  peningkatan.  Ini  tampak dari hasil yang diperoleh, yakni rata- rata
mereka
mampu mengaplikasikan  perilaku  dan  etika yang  baik,  mampu  mengaplikasikan cara  memberikan  informasi  yang baik  kepada  publik,  serta  mampu dengan  baik  mengaplikasikan  tata cara menerima tamu sesuai dengan standar  operasional  atau  aturan yang berlaku pada bidang kehumasan  dan  keprotokolan.  Hal itu sesuai dengan skor yang
diperoleh,  yaitu  rata-rata  mencapai skor  90.  Ini  menajdi  temuan  yang baik bahwa peserta mampu melakukan kinerja berdasarkan kriteria penilaian pada evaluasi yang diberikan. Berdasarkan  pada  temuan-temuan yang ada selama pelatihan berlangsung, perlu diupayakan adanya pelatihan secara berkelanjutan bagi aparat desa atau staf  desa  lainnya  di  desa  yang berbeda, bahkan, kalau perlu seluruh  aparat  desa  yang  ada  di wilayah  Kabupaten  Buleleng  dan sekitarnya.

## DAFTAR PUSTAKA
Anonim.  2010. Pengertian  Protokol . Tesis disertasi. blogspot.com/2010/04/pengertian- protokol.html. Diakses 28 November 2019. Badan Pusat Statistik. 2018. Kecamatan Sukasada dalam Angka 2018 .
https://bulelengkab.bps.go.id/public ation/download.html?nrbvfeve=YW
ZhZTZmMGNkNGMzYTcxNDI4NW YwZDRk&xzmn=aHR0cHM6Ly9id
WxlbGVuZ2thYi5icHMuZ28uaWQv cHVibGljYXRpb24vMjAxOC8wOS8 yNi9hZmFlNmYwY2Q0YzNhNzE0 Mjg1ZjBkNGQva2VjYW1hdGFuLX
N1a2FzYWRhLWRhbGFtLWFuZ2t hLTIwMTguaHRtbA%3D%3D&twoa dfnoarfeauf=MjAxOS0xMi0wOSAx OTo0MToxMw%3D%3D. Diakses 28 November 2019. KBBI online . 2019. Arti Kata . https://kbbi.web.id/humasdankehum asan. Diakses 28 November 2019.
Rasmadi.  2007. Pelayanan  Prima . Sawangan:  Pusat  Pendidikan  dan Pelatihan Pegawai.
Tondowidjojo,  John.  2002. Dasar  dan Arah  Public  Relations .  Jakarta:  PT
Gramedia Widiasarana Indonesia.
Undang-undang  Republik  Indonesia No.  8  Tahun  1987.  2010. Protokol . sumut.kemenag.go.id/file/file/UUZA KAT/. Diakses 28 November 2019. Undang-undang  Republik  Indonesia No.  9  Tahun  2010. Keprotokolan . riau.kemenag.go.id/file/file/produkh ukum/ysma1329472496.doc. Diakses 28 November 2019.