## 183
MODELING : Jurnal Program Studi PGMI
Volume 11, Nomor 2, Juni 2024; p-ISSN: 2442-3661; e-ISSN: 2477-667X, 183-193

## PENGGUNAAN TEKNOLOGI KOMUNIKASI DALAM MEMPERTAHANKAN DAN MEMPERDALAM HUBUNGAN INTERPERSONAL PADA ERA DIGITAL
Dasa  Syawal  Syahputra, Sekolah  Tinggi  Agama  Islam  As-Sunnah  Deli  Serdang Sumatera Utara e-mail: syawaldasa@gmail.com

## Abstract
The development of communication technology in this era is something that we must accept with all the consequences that occur behind it all. There are many positive  things  that  Akita  buses  get  by  utilizing  the  presence  of  this communication technology, in addition to the negative things that are behind it. Many agencies/institutions have utilized this communication technology to facilitate  their  work,  including  Salam  TV;  who  always  use  communication technology to delegate tasks to fellow employees. The benefits obtained due to the use of communication technology are greater than the harms. Among them is being able to cut the distance and time, but the message is still delivered as desired. Regarding the obstacles that occur, of course there are, but solutions to these obstacles can be given.
Keywords: Communication Technology, Interpersonal, Digital.

## Abstrak
Perkembangan teknologi komunikasi pada zaman ini merupakan suatu hal yang harus  kita  terima  dengan  segala  konsekuensi  yang  terjadi  di  balik  itu  semua. Banyak  hal  positif  yang  bis  akita  dapatkan  dengan  memanfaatkan  kehadiran teknologi komunikasi ini, disamping hal negatif yang ada di belakangnya. Banyak instansi/lembaga  yang  sudah  memanfaatkan  teknologi  komunikasi  ini  untuk mempermudah pekerjaan mereka, termasuk diantaranya adalah Salam TV; yang selalu menggunakan teknologi komunikasi untuk mendelegasikan tugas kepada sesame  pegawainya.  Manfaat  yang  didapat  akibat  penggunaan  teknologi komunikasi  ini  lebih  besar  dari  mudaratnya.  Diantaranya  adalah  mampu memangkas jarak dan waktu, akan tetapi pesan tetap tersampaikan sesuai yang diinginkan.  Mengenai  hambatan  yang  terjadi  tentu  ada,  akan  tetapi  mampu diberikan solusi terhadap hambatan itu.
Kata Kunci: Teknologi Komunikasi, Interpersonal, Digital
PENDAHULUAN
Dalam  era  digital  saat  ini, teknologi  komunikasi  telah  menjadi bagian  integral  dari  kehidupan  sehari- hari bagi banyak individu. Perkembangan teknologi telah
184 | MODELING, Volume 11, Nomor 2, Juni 2024
memungkinkan komunikasi interpersonal  tidak  lagi  terbatas  oleh jarak  geografis,  waktu,  atau  bahkan ketersediaan  fisik.  Namun,  teknologi komunikasi  menawarkan  kemudahan aksesibilitas dan  c onektivitas yang belum pernah terjadi sebelumnya, akan tetapi  ada  pertanyaan  yang  muncul tentang  dampaknya  terhadap  kualitas dan kedalaman hubungan interpersonal.
Dalam  menjalani  kehidupan, manusia  tidak  lepas  dari  komunikasi, baik  yang  sifatnya  verbal  maupun nonverbal.  Konteks  komunikasi  yang berlangsung  antara  manusia  juga beragam;  mulai  dari  komunikasi intrapersonal , komunikasi
interpersonal ,  komunikasi  kelompok, komunikasi  organisasi  sampai  dengan komunikasi massa. (Suciati, 2015) Salah  satu  aspek  yang  perlu dipertimbangkan  adalah  bagaimana penggunaan  teknologi  komunikasi, seperti  media  sosial,  aplikasi  pesan instan,  atau video  call ,  mempengaruhi kemampuan
individu untuk mempertahankan  dan  memperdalam hubungan  interpersonal.  Meskipun teknologi  ini  memungkinkan  individu untuk tetap terhubung  di tengah jarak fisik  yang  jauh,  beberapa  penelitian menunjukkan  bahwa  ada  potensi bahwa  penggunaan  teknologi  tersebut dapat  mengurangi  kualitas  interaksi interpersonal secara langsung.
Selain itu, terdapat kekhawatiran tentang  dampaknya  terhadap  aspek-
aspek  penting  dalam  hubungan interpersonal,
seperti empati, pengertian,  dan  keintiman.  Sementara teknologi  memungkinkan  komunikasi yang  efisien  dan  cepat,  adakah  risiko bahwa  kemampuan  untuk  membaca ekspresi  nonverbal,  mengembangkan keterampilan  mendengarkan  yang mendalam, atau membangun kedekatan  emosional  terhambat  oleh penggunaan teknologi yang berlebihan? Oleh  karena  itu,  latar  belakang masalah  ini  menyoroti  pentingnya untuk menjelajahi secara lebih mendalam  bagaimana  penggunaan teknologi komunikasi dalam era digital mempengaruhi  upaya  individu  untuk mempertahankan  dan  memperdalam hubungan interpersonal. Dengan memahami dampak positif dan negatif dari  penggunaan  teknologi  ini,  dapat dikembangkan strategi untuk mengoptimalkan penggunaan teknologi dalam mendukung hubungan interpersonal yang sehat dan bermakna di era digital yang terus berkembang. Dalam  penelitian  ini  setidaknya ada 2 aspek bahasan yang akan diteliti; pertama tentang penggunaan teknologi komunikasi  dan  yang  kedua  adalah upaya  mempertahankan  hubungan interpersonal
akibat penggunaan teknologi komunikasi tersebut. Teknologi  komunikasi  adalah segala jenis teknologi yang memungkinkan  pertukaran  informasi antara  individu  atau  kelompok  secara
MODELING, Volume 11, Nomor 2, Juni 2024 | 185
efisien.  Ini  mencakup  berbagai  jenis teknologi, mulai dari teknologi sederhana  seperti  surat  pos  dan telepon,  hingga  teknologi  yang  lebih canggih seperti internet, telekonferensi, media sosial, dan aplikasi pesan instan. ( Muhammad Anshar, 2022)
Komunikasi interpersonal
menurut S. Verderber dalam Budiyatna adalah  proses  melalui  mana  orang menciptakan dan mengelola hubungan mereka, melaksanakan tanggung jawab secara timbal balik dalam menciptakan makna. (Muhammad Budyatna, 2014) Sementara, Dean Barnlund dalam Edi  Harapan  menjabarkan  komunikasi antarpribdai  (interpersonal)  sebagai perilaku  orang-orang  pada  pertemuan tatap  muka  dalam  situasi  social informal  dan  melakukan  interaksi terfokus  lewat  pertukaran  isyarat verbal  dan  nonverbal  yang  saling berbalasan. ( Edi Harapan, 2014) Untuk  memperkaya  khazanah pemahaman  kita  terhadap  masalah dalam  penelitian  ini,  berikut  akan dipaparkan  teori-teori  yang  relevan dengan  masalah  yang  dimaksud, diantaranya adalah:
Teori Penetrasi Sosial Teori  ini  asalnya  bernama social penetration  theory yang  merupakan bagian  dari  teori  pengembangan hubungan atau relationship development theory . Teori ini dikembangkan  oleh  Irwin  Altman  dan Dalmas  Taylor  yang  mengemukakan bahwa  komunikasi  adalah  hal  penting
dalam mengembangkan dan memelihara hubungan-hubungan antarpribadi  ( interpersonal ),  banyak penelitian yang menunjukkan hubungan yang kuat antara komunikasi yang  baik  dan  kepuasan  umum  suatu hubungan.  (Muhammad  Budyatna, 2014) Teori ini sejalan dengan penelitian  yang  dilakukan,  yaitu bagaimana cara seseorang mempertahankan  hubungan  dengan perkembangan  teknologi  komunikasi yang ada saat ini.

## Teori Pola Interaksi Hubungan
Teori  ini  mengemukakan  bahwa hubungan  bukanlah  interaksi  yang bersifat statis tetapi memiliki pola-pola interaksi tertentu di mana tindakan dan kata-kata  seseorang  memengaruhi bagaimana  orang  lain  memberikan tanggapannya.
Teori ini sejalan dengan penelitian ini dari aspek interaksi yang terjadi antara satu orang dengan orang lain  akibat  penggunakan  teknologi komunikasi, (Morissan,2018)

## METODE PENELITIAN
Penelitian  ini  dilakukan  di  Salam TV  yang  beralamat  di  Jalan  Medan- Tanjung  Morawa  KM  13  Gang  Darmo Desa  Bangun  Sari  Kecamatan  Tanjung Morawa  Kabupaten  Deli  Serdang Sumatera Utara Indonesia.
Salam  TV  adalah  sebuah  stasiun televisi swasta yang bernaung di bawah PT.  Salam  Televisi  Indonesia,  berdiri
186 | MODELING, Volume 11, Nomor 2, Juni 2024
sejak  tahun  2015  dan  menyajikan program-program  bernuansa  dakwah Islam sebagai program unggulannya. Jumlah  karyawan  Salam  TV hingga saat ini berjumlah 27 orang, hal ini berdasarkan wawancara yang telah peneliti  lakukan  dengan  Kepada  Divisi HRD;  jumlah  ini  meliputi  semua kebutuhan  sebuah  stasiun  televisi SALAM  TV  termasuk  cameramen, editor,
pembawa acara, bagian keuangan dan lain-lain. Salam  TV  dipilih  sebagai  lokasi penelitian,  karena  sebagian  besar karyawan Salam TV dalam mendelegasikan  atau  menerima  tugas menggunakan teknologi komunikasi. Metodologi yang digunakan dalam  penelitian  ini  adalah  penelitian kualitatif.  Penelitian  kualitatif  adalah sebuah prosedur penelitian yang dapat menghasilkan  data  deskriptif  berupa kata-kata  yang  tertulis  atau  lisan  dari orang-orang  dan  perilaku  yang  dapat diamati. ( Syukur Kholil, 2006) Penelitian  ini  bersifat Field  of Research (riset  lapangan)  sehingga dalam  penelitian  ini  diperlukan  data informan  sebagai  objek  penelitian  dan pengamatan  di  lapangan  sebagaimana kondisi  objek  yang  diteliti.  Untuk  itu, dalam  penelitian  ini  tidak  dibutuhkan teknik random  sampling karena  tidak dibutuhkan populasi dan sampling.
Untuk memudahkan proses pengumpulan data penelitian ini, maka peneliti  akan  melakukan  pembagian informan  ke  dalam  2  bagian;  yaitu
Informan Primer dan Informan Sekunder: 1. Informan Primer yaitu  informan utama dan merupakan sumber data yang  pertama  dihimpun  yang merupakan  data  yang  sangat penting  dalam  penelitian  ini.  Dan dalam  hal  ini,  sumber  data  primer akan  diambil  dari  Direktur  Salam TV.
2. Informan Sekunder yaitu  informan pendukung dan merupakan sumber data  pendukung  dalam  menopang kelancaran  penelitian  ini;  yaitu Kepala  Divisi  HRD  dan  perwakilan karyawan Salam TV.
Adapun  teknik  yang  digunakan dalam  pengumpulan  data  di  lapangan, maka  peneliti  menggunakan  beberapa alat  pengumpul  data  yang  disesuaikan dengan kondisi di lapangan yaitu:
1. Interview /Wawancara, yaitu bertanya  secara  langsung  kepada sumber  data  untuk  mendapatkan informasi secara mendalam terhadap  penelitian  yang  sedang dilakukan. 2. Observasi/Pengamatan, yaitu melakukan  pengamatan  terhadap aktifitas  yang  dilakukan  oleh karyawan Salam TV selama menggunakan Teknologi Komunikasi  dalam  berkomunikasi di antara mereka sebelum dilakukan  penelitian  ini  dan  ketika penelitian sedang berlangsung.
Setelah  peneliti  mengumpulkan data  dengan  secara  rinci,  maka  data
MODELING, Volume 11, Nomor 2, Juni 2024 | 187
tersebut  akan  diteliti  secara  cermat, kemudian diolah dengan menggunakan metode induktif .  Adapun  metode induktif adalah proses menarik kesimpulan  dari  sesuatu  yang  bersifat khusus  kepada  sesuatu  yang  bersifat umum.
Dalam  penyusunan  penelitian  ini digunakan spesifikasi penelitian deskriptif  analitis ;  yaitu  melakukan pemaparan, kemudian menggambarkan  atau  menggunakan data-data  yang  mempunyai  kecocokan dengan permasalahan yang diteliti. Hal tersebut kemudian dilakukan pembahasan  atau  analisis  menurut ilmu  dan  teori-teori  yang  sesuai  atau pendapat  peneliti  sendiri  dan  terakhir menyimpulkannya. Kemudian dalam rangka memperkuat teknik pembahasan keabsahan  data  dari  hasil  pertemuan, peneliti  menggunakan  4  kriteria sebagai  acuan  standar  validasi,  yaitu meliputi:
Kredibilitas (credibility) Kredibilitas  adalah  sesuatu  yang menggambarkan  tingkat  kepercayaan terhadap  peneliti  terutama  terhadap data dan informasi yang diperoleh. Keteralihan (Transferability)
Keteralihan adalah sebuah kemampuan  untuk  melihat  sebuah kemungkinan  dari  hasil  penelitian dalam situasi yang berbeda. Ketergantungan (dependability) Ketergantungan  adalah  suatu sikap  konsisten  bagi  peneliti  dalam
proses  penelitian  yang  ditinjau  ulang dengan  tetap  mempertimbangkan konsistensi  dan reliabilitas data  yang ada.
Ketegasan (Confirmability) Ketegasan  adalah  bahwa  seluruh data  yang  diperoleh  dapat  dijamin kepercayaannya dan dapat diakui oleh banyak  orang  sebagai  gambaran objektivitas,  sehingga  kualitas  data dapat  dipertanggung  jawabkan  dan diandalkan.
Dari  sejumlah  kriteria  dan  acuan standar tersebut di atas, maka peneliti dalam  hal  ini  lebih  cenderung menggunakan  kredibilitas  ( credibility), yang  mencakup  beberapa  hal,  yaitu: keikutsertaan,  ketekunan  pengamatan dan  triangulasi,  serta  ketegasan ( confirmability) di  dalam  jaminan keabsahan  data  yang  objektif  untuk dipertanggung jawabkan.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Penggunaan teknologi komunikasi  dalam  kehidupan  sehari- hari sudah menjadi sesuatu yang sering dilakukan oleh banyak orang; baik yang muda  maupun  yang  tua  hamper semuanya menggunakan teknologi itu.
Dari lingkup terkecil di masyarakat  yaitu  keluarga,  sampai lingkup terbesarnya sekalipun, semuanya sudah terbiasa dan termanjakan dengan kehadiran teknologi komunikasi. Perkembangan teknologi komunikasi  akhir-akhir  ini  berjalan
188 | MODELING, Volume 11, Nomor 2, Juni 2024
sangat  cepat  dikarenakan  kebutuhan manusia  untuk  berkomunikasi  antara satu  dengan  yang  lainnya  akan senantiasa  terjadi,  sehingga  wajar  jika hal  itu  berimbas  pada  massifnya perkembangan  teknologi  komunikasi yang  terjadi.  (  Mohammad  Zamroni,
2009) Perkembangan teknologi komunikasi bertujuan untuk memudahkan manusia dalam menjangkau serta menyampaikan pesan kepada orang lain, yang mungkin sebelum adanya perkembangan teknologi  ini  sangat  sulit  untuk dijangkau. (Daryanto Setiawan, 2018)
Namun,  sebuah  pertanyaan  yang muncul  kemudian  adalah,  apakah perkembangan  teknologi  komunikasi ini  berdampak  positif  atau  justru berdampak negatif, khususnya terhadap hubungan interpersonal antar sesame manusia. Karena  tidak  dapat  dipungkiri bahwa perkembangan
teknologi komunikasi  ini  akan  membuat  jarak antara  satu  individu  dengan  individu yang  lain;  hal  ini  disebabkan  interaksi yang terjadi antara mereka sudah tidak lagi dilakukan secara langsung, melainkan melalui perantaraan teknologi, yang itu dapat mengakibatkan terjadinya kesalahpahaman  antar  individu  yang diakibatkan  oleh  salah  penafsiran  dari sebuah pesan. Terkhusus masalah dampak penggunaan  teknologi  komunikasi
terhadap  hubungan  interpersonal, apakah  seseorang  tetap  mampu menjalin  hubungan  yang  harmonis antar  sesama  mereka  atau  tidak,  dan apa  upaya  yang dilakukan  untuk  tetap mempertahankan keintiman hubungan antara mereka.
Maka  untuk  menjawab  hal  ini, peneliti  ingin  memaparkan  hasil penelitian  yang  sudah  dilakukan tentang penggunaan teknologi komunikasi  dalam  mempertahankan hubungan  interpersonal  di  era  digital ini. Pertama  yang  peneliti  lakukan adalah  memastikan  bahwa  informan yang diwawancarai dalam penelitian ini adalah pengguna teknologi komunikasi aktif,  dan  itu  sudah  peneliti  tanyakan kepada masing-masing informan dalam penelitian  ini.  Hanya  saja  durasi penggunaan teknologi komunikasi yang mereka  lakukan  beragam  tergantung tingkat kebutuhan.
Sebagaimana  yang  disampaikan oleh  Selamet  Arianto  Direktur  Salam TV, bahwa mereka kerap menggunakan teknologi komunikasi dalam mendelegasikan pesan kepada pegawai Salam TV. Senada dengan itu hal yang sama juga  disampaikan  oleh  Darus  Selian Bagian  Kepegawaian  dan  Salman  Al- Farisi salah seorang pegawai Salam TV bahwa mereka juga kerap menggunakan  teknologi  komunikasi dalam  berkomunikasi  antar  sesama pegawai di Salam TV.
MODELING, Volume 11, Nomor 2, Juni 2024 | 189
Terkait  cara  yang  dilakukan dalam  pendelegasian  tugas  kepada pegawai  di  Salam  TV  melalui penggunaan  teknologi  komunikasi, maka  biasanya  tugas  itu  disampaikan melalui  beberapa aplikasi  chatting dengan  mengirim  pesan  singkat  yang berisi  tugas  yang  harus  dikerjakan berikut  juga  jangka  waktu  pengerjaan untuk  tugas  dimaksud.  Bisa  juga menggunakan panggilan atau video call jika dibutuhkan.
Hal  ini  seperti  yang  dijelaskan oleh Darus Selian selaku Kepala Bagian Kepegawaian Salam TV  saat dilakukan wawancara.  Berikut  juga  seperti  yang disampaikan  Salman  Al-Farisi  salah seorang pegawai Salam TV.
Pendelegasian  tugas  seperti  ini memang  menjadi  fenomena  baru  di Indonesia  bahkan  di  seluruh  dunia, dimana  sekitar  10  atau  15  tahun  yang lalu,  pendelegasian  tugas  dengan  cara seperti ini masih sangat dianggap tabu dan banyak orang yang belum terbiasa melakukannya.
Walaupun  memang  lazimnya komunikasi  interpersonal  tidak  harus dilakukan  secara  tatap  muka  secara langsung.  Seperti  yang  disampaikan oleh  Richar  L.  Weaver  dalam  Suciati bahwa  ada  8  karakteristik  komunikasi interpersonal, yaitu:
1. Melibatkan  paling  sedikitnya  2 orang 2. Adanya umpan balik
3. Tidak harus tatap muka
4. Tidak harus bertujuan 5. Menghasilkan beberapa pengaruh/efek 6. Tidak  harus  menggunakan  kata- kata
7. Dipengaruhi oleh konteks
8. Dipengaruhi oleh kegaduhan
Apalagi  saat  terjadi  Pandemi
Covid-19  pada  rentang  waktu  antara tahun  2019-2022,  pada  saat  tidak memungkinkan  orang  untuk  bertatap muka  dan  mengharuskan  untuk berkomunikasi  jarak  jauh,  maka pendelegasian  tugas  dengan  cara seperti  ini  semakin  massif  dilakukan; sekolah-sekolah ditutup dan dilakukan kegiatan belajar mengajar dengan cara daring (dalam jaringan), kantor-kantor juga  tutup  dan  dilakukan  WFH  ( Work From Home ) atau kerja dari rumah.
Maka sejak saat itu, pendelegasian tugas  dengan  tanpa  tatap  muka  sudah bukan  menjadi  hal  yang  tabu,  dan banyak  yang  sudah  bisa  menerapkan cara seperti itu di banyak tempat; baik di  kantor  pemerintahan  maupun  di perusahaan-perusahaan swasta, termasuk  Salam  TV  sebagai  salah  satu stasiun TV swasta yang ikut melakukan hal tersebut. Berkaitan tentang tingkat pemahaman  terhadap  tugas  yang didelegasikan  tanpa  tatap  muka,  maka ini  akan  berkaitan  dengan  bagaimana cara tugas itu didelegasikan.
Namun  yang  terjadi  di  Salam  TV bahwa  tugas-tugas  yang  didelegasikan menggunakan  teknologi  komunikasi
190 | MODELING, Volume 11, Nomor 2, Juni 2024
sejauh  ini  masih  bisa  difahami  dan terlaksana  dengan  baik.  Hal  itu disebabkan  cara  penyampaian  tugas yang  disampaikan  oleh  atasan  kepada bawahan  mudah  difahami,  dan  atasan tidak  menutup  pintu  pertanyaan  jika ada tugas yang belum difahami.
Senada  dengan  itu,  Selamet Arianto Direktur Salam TV mengatakan hal  yang  sama  ketika  kami  melakukan wawancara, beliau mengatakan bahwa sejauh  ini  pemahaman  pegawai terhadap  tugas  yang  didelegasikan melalui  pesan  instan  masih  dapat difahami dengan baik.
Tingkat  kesibukan  para  pegawai Salam  TV  dengan  jadwal  yang  cukup padat  sering  menghambat  mereka untuk  bisa  bertatap  muka  dengan durasi  yang  panjang,  sehingga  tidak jarang ada banyak tugas yang terluput untuk disampaikan oleh atasan kepada bawahan.
Tugas-tugas utama memang sudah  disampaikan  saat  dilakukan breefing, namun  tugas-tugas  turunan dari tugas-tugas utama terkadang akan muncul setelah para pegawai terjun ke lapangan  untuk  melaksanakan  tugas masing-masing.
Dan bila harus berkumpul kembali untuk menyampaikan tugas tersebut tentu ini akan menyita waktu.
Namun, kebiasaan seperti ini bila dilakukan  dalam  waktu  yang  cukup lama tentu akan menimbulkan masalah di  kemudian  hari,  terkhusus  masalah keharmonisan hubungan interpersonal
antara pegawai di Salam TV; baik antara atasan  dan  bawahan  atau  antara bawahan dan atasan. Tentu  akan  menjadi  menarik jika  kita  coba  menguraikan,  apakah masalah keharmonisan hubungan interpersonal ini menjadi masalah atau tidak  di  Salam  TV.  Karena  hubungan interpersonal akan terbina dengan baik jika komunikasi yang dilakukan lancar- lancar saja.
Hal  ini  senada  dengan  teori Penetrasi Sosial atau Social Penetration
Theory yang  merupakan  bagian  dari pengembangan hubungan atau relationship  development  theory. Teori ini  dikembangkan  oleh  Irwin  Altman dan Dalmas Taylor dalam bukunya yang berjudul Social  Penetration:  The Development of Interpersonal Relationship terbit  pada  tahun  1973 dan mengalami revisi pada tahun 1987 berupa  artikel  terpisah  dimuat  dalam buku Interpersonal  Process:  New Directions  in  Communication  Research dengan Michael E. Roloff dan Gerald R.
Miller sebagai editor. Teori tersebut mengatakan bahwa  komunikasi  adalah  merupakan hal penting dalam mengembangkan dan memelihara  hubungan  interpersonal.
Beberapa  penelitian  menunjukkan bahwa  komunikasi  yang  baik  akan melahirkan  hubungan  yang  harmonis. Sepasang  suami  istri  dengan  tingkat komunikasi  yang  baik  akan  lebih bahagia dibandingkan dengan sepasang suami  istri  yang  tidak  berkomunikasi
MODELING, Volume 11, Nomor 2, Juni 2024 | 191
dengan  baik.(  Muhammad  Budyatna. 2014)
Maka, hubungan antar pegawai di Salam  TV  akan  semakin  baik  jika dibarengi dengan komunikasi yang baik di  antara  mereka.  Namun  jika komunikasi  antara  mereka  tidak  baik, besar  kemungkinan  hubungan  mereka tidak harmonis.
Berdasarkan  hasil  wawancara yang  dilakukan  terhadap  Selamet Arianto Direktur Salam TV, bahwa ada masalah yang terjadi akibat penggunaan  teknologi  komunikasi dalam penyampaikan tugas ke bawahan.  Masalah  yang  terjadi  adalah terjadinya  hubungan  interpersonal yang  kurang  intim  antara  pegawai  di Salam TV jika terlalu sering menggunakan  teknologi  komunikasi dalam menyampaikan pesan/tugas.
Senada  dengan  itu,  Darus  Selian Kepala  Bagian  Kepegawaian  juga mengatakan hal yang sama, bahkan ada kekhawatiran  jika  hal  ini  dibiarkan berlarut-larut akan menimbulkan masalah  sosial  yang  lebih  besar. Namun,  hingga  saat  ini  masalah  yang terjadi  di  Salam  TV  belum  menjadi masalah  yang  cukup  besar,  hanya masalah  kecil  yang  masih  bisa dilakukan penanganan.
Ciri  utama  dari  komunikasi interpersonal adalah Intimacy /keintiman.  Ervika  dalam Suciati mendefinisikan keintiman
sebagai  perasaan  saling  percaya, terbuka, dan saling berbagi dalam suatu
hubungan.  Sementara  Olforsky  dalam Suciati menyatakan bahwa kemampuan keintiman meluputi kemampuan untuk membentuk  dan  mempertahankan hubungan yang intima tau akrab, yang biasanya terlihat dalam bentuk kedekatan,  penghargaan  terhadap individual,  keterbukaan,  komunikasi, tanggung jawab, hubungan timbal balik, komitmen,  dan  seksualitas.  Kepuasan dalam  hal  ini  bukan  selalu  diartikan sebagai hubungan seksual, tetapi lebih pada  kepuasan  dari  individu  dalam berinteraksi dengan orang lain.
Salah  satu  masalah  dalam keintiman  adalah  kesepian.  Kesepian sering  dimaknai  sebagai  suatu  kondisi seseorang yang menginginkan interaksi sosial  yang  lebih  tinggi  dari  apa  dia dapatkan.  Sehingga  ketika  interaksi sosial  yang  dia  dapatkan  lebih  rendah frekuensinya dibandingkan yang diinginkan, maka akan muncul kesepian. (Suciati, 2014) Penggunaan teknologi komunikasi  yang  terlalu  sering, sehingga  memperkecil  durasi  tatap muka,  juga  bisa  memicu  kesepian, sebagaimana  yang  terjadi  pada  para pegawai  Salam  TV  yang  menggunakan teknologi komunikasi untuk berinteraksi antar mereka. Sejauh  ini  ada  upaya  yang dilakukan  oleh  para  petinggi  di  Salam TV  untuk  menyelesaikan  masalah  ini, sehingga  tidak  berlarut-larut.  Karena harus  kita  yakini  juga  bahwa penggunaan  teknologi  komunikasi
192 | MODELING, Volume 11, Nomor 2, Juni 2024
dalam  berinteraksi  sangat  banyak membantu dan memudahkan
pekerjaan.
Ada  banyak  waktu  yang  bisa disingkat  dan  tidak  terbuang  sia-sia akibat perkembangan teknologi ini. Ada jarak  yang  bisa  dipangkas  juga  akibat kemunculan  teknologi  ini.  Sehingga upaya  untuk  bisa  menggabungkan antara  manfaat  kehadiran  teknologi komunikasi dan hubungan interpersonal harus bisa direalisasikan. Karena  jika  tidak,  maka  kita  akan mengalami ketertinggalan dari bangsa- bangsa lain.
Dalam hal ini, diantara upaya yang dilakukan  oleh  pimpinan  Salam  TV untuk  mengkompromikan  masalah hubungan interpersonal pegawai dengan kemajuan teknologi komunikasi  hari  ini  adalah  dengan melakukan rapat-rapat dan pekumpulan antar pegawai. Tentu ini dilakukan agar keintiman dapat terjalin di antara para pegawai.  Sehingga  keintiman  yang diinginkan tetap dapat
terjalin walaupun  mereka  jarang  bertatap muka.

## KESIMPULAN
Tidak  kita  pungkiri  bahwa perkembangan  teknologi  komunikasi sangat  pesat  terjadi  pada  saat  ini, sehingga  sudah  sangat  sulit  bagi  kita untuk  membendung  perkembangan teknologi yang sudah sangat massif ini.
Perkembangan teknologi komunikasi  yang  terjadi  hari  ini bukanlah  merupakan  sesuatu  yang perlu  dihindari,  akan  tetapi  harus dimanfaatkan  sebagai  sebuah  solusi; solusi  seputar  jarak  yang  sering menjadi hambatan komunikasi maupun solusi seputar waktu yang juga menjadi kendala komunikasi.
Terkait  masalah  yang  sering muncul  akibat  penggunaan  teknologi komunikasi  ini;  terutama  masalah keintiman  yang  terjadi  akibat  durasi tatap  muka  yang  berkurang,  maka  ini bukanlah  menjadi  penghambat,  akan tetapi  harus  dicari  solusi  untuk mengatasinya.

## UCAPAN TERIMA KASIH
Ucapan  terima  kasih  disampaikan kepada  semua  pihak  yang  telah membantu
kelancaran dalam penyempurnaan  artikel  ini,  khususnya kepada Sekolah Tinggi Agama Islam As-
Sunnah  Deli  Serdang  yang  membantu dalam  pembiayaan  penerbitan  artikel jurnal ini.

## DAFTAR PUSTAKA
Harapan, Edi. Komunikasi Antarpribadi: Perilaku Insani Dalam Organisasi Pendidikan .  1st  ed.  Depok:  PT Raja Grafindo Persada, 2014. Morissan. Teori  Komunikasi:  Individu Hingga  Massa .  2nd  ed.  Jakarta: KENCANA  PRENADA  MEDIA GROUP, 2014.
MODELING, Volume 11, Nomor 2, Juni 2024 | 193 Muhammad Anshar. Teknologi Komunikasi Dalam Pembelajaran .  Edited  by  Andi Faridah Arsal. 1st ed. Depok: PT Raja Grafindo Persada, 2022. Muhammad Budyatna. Teori Komunikasi  Antarpribadi .  3rd ed. Jakarta: KENCANA PRENADA MEDIA GROUP, 2014. Setiawan, Daryanto. “Dampak Perkembangan Teknologi Informasi Dan Komunikasi Terhadap  Budaya.” JURNAL SIMBOLIKA Research and Learning  in  Communication Study 4, no. 1 (2018): 62 – 72. Sosial,  Jurnal,  Dan  Humaniora,  Andres Farrel Ardan, Trunojaya Madura, Era Digital, and Transformasi Teknologi Informasi. “KOMUNIKASI INTERPERSONAL  DALAM  ERA DIGITAL  TANTANGAN  DAN PELUANG”  1,  no.  3  (2024):  99– 104. Suciati. Komunikasi Interpersonal Sebuah  Tinjauan  Psikologis  Dan Perspektif  Islam .  Edited  by Suciati. 1st ed. Yogyakarta, 2015. Syukur  Kholil. Metodologi  Penelitian Komunikasi .  1st  ed.  Bandung:
Citapustaka Media, 2006. Zamroni,  Mohammad.  “Perkembangan Teknologi  Komunikasi  Dan Dampaknya Terhadap Kehidupan.” \Jurnal Dakwah Vol. X  No.  2  Juli-Desember  2009 ,
2009.