## PERANAN AKUN TWITTER @TXTDARIPEMERINTAH SEBAGAI RUANG PUBLIK BAGI MASYARAKAT DALAM PERSPEKTIF KOMUNIKASI DI MEDIA SOSIAL
1 Shinta Hartini Putri, 2 Leoni Oktavia Maharani
1,2 Fakultas Komunikasi dan Desain, Universitas Informatika dan Bisnis Indonesia Email : shintahartiniputri@unibi.ac.id 1 , Leonioktavia1610@gmail.com 2

## Abstrak
Media baru khususnya media sosial kerap digunakan oleh berbagai lapisan masyarakat, karena media sosial  tidak  hanya  menjadi  penyalur  informasi  ataupun  sarana  hiburan  semata,  namun  lebih  dari  itu media  sosial  merupakan  ruang  publik  yang  memungkinkan  masyarakat  mengetahui,  memberikan pendapat,  mengoreksi  dan  mengkritisi  segala  bentuk  perkembangan  informasi  atau  isu  yang  terjadi. Salah satu media sosial yang menjadi ruang publik ialah Twitter, pada penelitian ini khususnya adalah akun  Twitter  @txtdaripemerintah.  Akun  tersebut  merupakan  sebuah base yang  menampung  dan mengunggah segala bentuk informasi berupa berita maupun statement dari pemerintah yang berasal dari portal berita online . Akun @txtdaripemerintah menjalankan fungsinya sebagai ruang publik sehingga masyarakat  bisa  mengetahui,  mengoreksi  dan  mengutarakan  pendapatnya  mengenai  isu  yang  terjadi saat ini. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif deskriptif, dengan teknik pengumpulan data  primer  melalui  observasi  melalui  akun  twitter  @txtdaripemerintah,  sedangkan  data  sekunder menggunakan studi pustaka ( library research) , jurnal, dan sumber internet. Luaran penelitian ini akan dipublikasikan  pada  Jurnal  Online  Artcomm  Fakultas  Komunikasi  dan  Desain  UNIBI.  Target  hasil penelitian diharapkan dapat menjadi kelengkapan dan analisis data pada lingkungan penelitian.
Kata Kunci: Media Sosial; Ruang Publik; Twitter

## Abstract
New media, especially social media, are often used by various levels of society, because social media is not only a channel of information or a means of entertainment, but more than that social media is a public space that allows people to know, give opinions, correct and criticize all forms of information development or issues that occurred. One of the social media that has become a public space is Twitter, in  this  study,  in  particular,  the  Twitter  account  @txtaripemerintah.  The  account  is  a  base  that accommodates  and  uploads  all  forms  of  information  in  the  form  of  news  and  statements  from  the government from online news portals. The @txtdaripemerintah account carries out its  function as a public space so that the public can find out, correct and express their opinions regarding current issues. This  study  uses  descriptive  qualitative  research  methods,  with  primary  data  collection  techniques through observation through the twitter account @txt from the government, while secondary data uses library research, journals, and internet sources. The output of this  research  will be published in the Artcomm Online Journal, Faculty of Communication and Design, UNIBI. The target of research results is expected to be the completeness and analysis of data in the research environment.
Keywords: Social media; Public Sphere; Twitter
1. PENDAHULUAN
1.1. Latar Belakang
Konvergensi  media  sebagai  dampak  dari perkembangan  teknologi  semakin  memicu masyarakat  untuk  bisa  menerima  banyak perubahan  dalam  tatanan  kehidupan.  Media massa  telah  mengalami  banyak  perubahan. Perubahan  ini  disebabkan  oleh  kemajuan teknologi  yang  pesat.  Media  massa  yang  dulu hanya  bersifat  satu  arah  kemudian  berangsur mengalami pergeseran dengan bantuan teknologi. (McQuail, 2010).
Media  baru  atau  lebih  dikenal  dengan new  media telah  menjadi  sebuah  inovasi teknologi informasi dan komunikasi yang telah memberikan perubahan signifikan dalam segala aspek dibandingkan dengan media konvensional.  Kini  media  baru  seakan  telah menjadi  prioritas  masyarakat  untuk  pencarian informasi dan sarana hiburan dalam kehidupan sehari-hari. Media baru khususnya media sosial kerap  digunakan  oleh  berbagai  lapisan masyarakat,  karena  media  sosial  tidak  hanya menjadi  penyalur  informasi  ataupun  sarana hiburan  semata,  namun  lebih  dari  itu  media sosial merupakan ruang publik yang memungkinkan masyarakat mengetahui, memberikan pendapat, mengoreksi dan mengkritisi  segala  bentuk  perkembangan  atau isu yang terjadi di Indonesia.
Salah  satu  media  sosial  yang  menjadi ruang  publik  ialah  Twitter,  pada  penelitian  ini khususnya adalah akun
Twitter @txtdaripemerintah. Akun tersebut merupakan sebuah base yang menampung dan mengunggah  segala  bentuk  informasi  maupun statement dari  pemerintah  yang  berasal  dari portal  berita.  Akun  yang  berdiri  sejak  bulan Februari 2020 tersebut kini memiliki lebih dari 300  ribu  pengikut 1 .  Tentunya  apabila  ditinjau lebih  lanjut  maka  akun  @txtdaripemerintah menjalankan  fungsinya  sebagai  ruang  publik sehingga masyarakat bisa mengetahui, mengoreksi  dan  mengutarakan  pendapatnya mengenai isu yang terjadi saat ini.
1 Per tanggal 1 Maret 2021, pukul 21.05 WIB
Pada dasarnya akun Twitter @txtdaripemerintah  memiliki  peran  untuk mengunggah  kembali  isi  informasi  atau  berita dari  portal  berita online yang  dianggap kontradiktif  maupun  kontroversial,  sehingga masyarakat  bisa  menilai  sendiri  dengan  sudut pandang  masing-masing  tanpa  dikekang  oleh formalitas.  Dalam  penelitian  ini  akan  dibahas secara  rinci  mengenai  bagaimana  profil  dan aktivitas serta interaksi yang terjadi antara para pengguna Twitter dalam menanggapi berbagai statement dan berita terkait pemerintahan yang muncul.  Tentunya  tanggapan  dari  masyarakat memiliki  sudut  pandang  yang  berbeda-beda, pro-kontra tidak terhindarkan sehingga dengan demikian,  unggahan  dari  @txtdaripemerintah mampu  membuat  masyarakat  lebih  kritis  dan interaktif menanggapi isu-isu yang ada.
Mengingat  bahwa  minat  masyarakat terhadap  media  sosial  Twitter  lebih  tinggi dibandingkan  dengan  membaca  portal  berita secara  khusus.  Hal  ini  dapat  terjadi  karena portal berita tidak lebih interaktif dibandingkan media  sosial  Twitter.  Masyarakat  dapat  lebih berinteraksi  secara  dua  arah  dengan  individu lainnya  untuk  bertukar  pendapat  dan  saling berbagi  informasi  terkait  isu  yang  menjadi pembahasan,  sehingga  secara  tidak  langsung Twitter bisa menjadi media pembelajaran non- formal bagi penggunanya.
Berdasarkan fenomena tersebut, tujuan khusus  dalam  penelitian  ini  adalah  mengupas lebih  lanjut  tentang  bagaimana  peranan  akun media  sosial  Twitter  @txtdaripemerintah  bisa berpengaruh  pada  kelanjutan  sebuah  isu  atau informasi yang mengundang berbagai tanggapan  dan  kritisi  dari  masyarakat.  Akan diteliti pula bagaimana
akun @txtdaripemerintah dapat memberikan pengaruh  serta  memancing  opini  masyarakat sehingga  memicu  adanya  demokrasi  yang bebas di ruang publik yang dalam hal ini adalah media  sosial  Twitter.    Penelitian  tersebut didasarkan pada perspektif komunikasi sehubungan  dengan  aktivitas  komunikasi  di ruang  publik  menurut  Habernnas  beserta orientasi yang mendasarinya.

## 1.2. Identifikasi Masalah
Dari  latar  belakang  diatas,  penulis mengangkat suatu identifikasi masalah, yaitu:
1. Seperti  apa  profil  dan  interaksi  ruang publik pada akun Twitter @txtdaripemerintah? 2. Bagaimana peranan akun
@txtdaripemerintah  sebagai  ruang  publik dalam perspektif komunikasi?

## 1.3. Tujuan Penelitian
Adapun tujuan dari penelitian ini adalah:
1. Mengetahui  profil  dan  interaksi  ruang publik pada akun Twitter
@txtdaripemerintah.
2. Mengekplanasi bagaimana
akun
@txtdaripemerintah dapat berperan sebagai  ruang  publik  dalam  perspektif komunikasi.

## 2. KAJIAN PUSTAKA

## 2.1. Media Sosial
Media  sosial  atau  jejaring  sosial  sudah tidak  asing  bagi  khalayak  secara  garis  besar, karena penggunaanya sudah menjadi konsumsi sehari-hari  yang  tidak  dapat  dilepaskan  dari aktifitas  khalayak  dimasa  ini.  Hal  ini dikarenakan media sosial menawarkan jaringan yang  tidak  terbatas  ruang  dan  waktu,  dalam kata  lain  bahwa  khalayak  dapat  melakukan interaksi  maupun  mencari  informasi  dengan siapapun,  kapanpun,  dan  dimana  pun  tanpa terbatas oleh jarak.
Pada dasarnya media sosial merupakan perkembangan mutakhir dari teknologi- teknologi  web  baru  berbasis  internet,  yang memudahkan  semua  orang  untuk  dapat berkomunikasi,  berpartisipasi,  saling  berbagi dan membentuk sebuah jaringan secara online, sehingga  dapat  menyebarluaskan  konten mereka sendiri. Post di blog, tweet, atau video YouTube  dapat  direproduksi  dan  dapat  dilihat secara langsung oleh jutaan orang secara gratis (Zarella, 2010: 2-3).
Media  sosial  adalah  fitur  berbasis website  yang  dapat  membentuk  jaringan  serta memungkinkan orang untuk berinteraksi dalam
sebuah komunitas. Pada sosial media kita dapat melakukan berbagai bentuk pertukaran, kolaborasi dan saling berkenalan dalam bentuk tulisan  visual  maupun  audiovisual.  Contohnya seperti Twitter, Facebook, Blog, Forsquare dan lainnya.  (Puntoadi,  2011:  1).  Adapun  definisi yang  dikemukakan  oleh  Nasrullah  (2017:  9) bahwa  Media  Sosial  adalah  “medium  di internet”  yang  memungkinkan  pengguna mempresentasikan dirinya maupun berinteraksi, bekerja sama, berbagi,
berkomunikasi  dengan  pengguna  lainnya,  dan membentuk ikatan sosial secara virtual.

## 2.2. Ruang Publik
Ruang  publik  atau public  sphere ialah konsep yang mengusung kebebasan berpendapat bagi masyarakat disamping media massa. Ruang publik memungkinkan siapapun bisa  berinteraksi,  berdiskusi  dan  memberikan kritik atas segala persoalan tanpa dibatasi oleh aturan yang formal. Dalam penelitian ini, yang dimaksud  ke  dalam  ruang  publik  adalah  akun Twitter  @txtdaripemerintah  yang  mewadahi masyarakat  untuk  mengutarakan  pendapat mengenai  postingan  yang  berkaitan  dengan keputusan, statement maupun informasi penting  dari  pemerintah.  Karena  tentunya,  hal yang  berhubungan  dengan  pemerintah  pasti menciptakan  pro  dan  kontra,  maka  dari  itu ruang publik menjadi sebuah urgensi.
Dalam  perspektif  Habermas,  ruang publik  didefinisikan  sebagai  ruang  di  mana setiap  individu  dapat  masuk  dan  turut  serta dalam  percakapan  tanpa  tekanan  dari  pihak lain.  Ia  menyampaikan  teorinya  mengenai ruang  publik  demokratis  tersebut  dalam bukunya The Structural Transformation of the Public  Sphere (1962).  Menurut  Habermas ruang  publik  ideal  akan  terbentuk  apabila  di dalamnya  ada  kemudahan  akses,  kebebasan berekspresi, kesetaraan, serta kepastian hukum. Hal  ini  juga  berlaku  dalam  media  baru  atau media sosial.
Ruang publik tidak hanya menawarkan informasi secara rasional yang dapat mengubah pandangan tentang isu publik namun juga dapat mengubah kehidupan seseorang dengan
kekuatan  untuk  menggerakkan  masyarakat. Habermas  menawarkan  konsep  ruang  publik sebagai dasar dari wacana rasionalitas. Bentuk deliberasi  publik,  pengambilan  keputusan  dan komunikasi  adalah  hasil  dari  partisipasi masyarakat itu sendiri (Newman, 2005:120).
Terdapat  tiga  prinsip  utama  dalam ruang  publik  (Saleh,  2004)  yaitu:  (1)  Akses yang  mudah  terhadap  informasi.  Teknologi masa  kini memungkinkan  anggota masyarakat untuk  mendapatkan  akses  terhadap  informasi. Pada  masa  awal  ruang  publik  berkembang, akses  ini  hanya  dimiliki  oleh  sebagian  kecil kelompok  masyarakat,  dalam  hal  ini  kaum borjuis.  Keberadaan  publik  sphere  kemudian semakin  berkembang  seiring  dengan  pesatnya perkembangan  media  massa.  Media  massa semakin memungkinkan setiap anggota masyarakat  untuk  menyampaikan  ide  maupun gagasannya untuk dibicarakan di forum-forum publik.  Akan  tetapi,  keberadaan  media  massa dalam  ruang  publik  kemudian  memunculkan persoalan  sendiri  ketika  kepemilikan  media massa  terkonsentrasi  pada  sekelompok  kecil pengusaha  media.  Ditambah  pula  dengan kepentingan  politik  para  pemilik  media  yang turut memberi warna dalam isi pemberitaannya. Hal  ini  lah  yang  kemudian  membuat ketidaksetaraan dalam politik; (2) Tidak ada hal yang istimewa ( privilege ) terhadap peserta. Hal ini diartikan bahwa setiap anggota masyarakat memiliki  kesetaraan  dalam  proses  komunikasi penyampaian gagasannya. Tidak ada kelompok yang lebih dominan atas kelompok lainnya; dan (3)  Peserta/partisipan  mengemukakan  alasan rasional  dalam  berdiskusi  mencari  konsensus. Alasan  rasional  menjadi  syarat  penting terwujudnya ruang publik yang baik.
Menurut  Habermas,  bahwa  aktivitas komunikasi  diruang  publik  harus  berorientasi pada  klaim  yang  valid  yang  secara  nyata berbeda,  tetapi  terkait  dan  saling  melengkapi satu sama lain, yaitu: Klaim kebenaram ( truth ), yaitu  klaim  menyangkut  dunia  alamiah objektif;  Klaim  ketepatan  ( rightness ),  yaitu klaim tentang pelaksanaan norma-norma sosial; Klaim  authensitas  atau  kejujuran  ( sincerety ), yaitu klaim tentang kesesuaian antara batin dan ekspresi; dan Klaim komprehensibilitas
( comprehensibility ), yaitu klaim tentang kesepakatan karena terpenuhinya tiga klaim di atas  sebagai  alasan  yang  mencukupi  untuk konsensus. (Poespowardjojo, 2016: 167)
Syarat-syarat  validitas  klaim  menurut Habermas  dalam  Poespowardojo  meliputi:  (1) Kebebasan setiap orang untuk mengatakan/berbicara ( uttering ) tentang sesuatu  yang  secara  rasional  dapat  dipahami;
(2) Menyatakan sesuatu ( something ) yang dapat dimengerti  tanpa  memaksa  kepada  pihak  lain sebagai lawan bicara; dan (3) Meyakinkan diri sendiri ( himself ) bahwa meliputi pernyataan (1) dan  (2)  diri  sendiri  bisa  dimengerti,  dan  (4) akhirnya  bersamasama  penutur  dan  lawan bicara dapat sampai pada pemahaman satu lama lain  (CES,  2).  Terpenuhinya  syarat-syarat diatas memungkinkan penutur dan lawan bicara saling  mengerti  ( Verständing )  sebagai  alasan untuk mencapai kesepakatan ( Einsverständnis ). (Poespowardojo,2016: 167-168)

## 2.3. Twitter
Twitter merupakan salah satu media sosial yang popularitasnya masih bertahan hingga saat ini.  Semenjak  kemunculannya  pada  Juli  2006, pengguna  Twitter  semakin  melonjak  setiap tahunnya.  Pengguna  Twitter  dapat  dengan leluasa  membuat  tulisan  yang  dikenal  dengan tweet pada  akun  pribadi  dengan  jumlah maksimal  140  karakter.  Twitter  merupakan salah satu dari sekian banyak media sosial yang menarik  perhatian  pengguna  internet.  Hal tersebut  disebabkan  penggunaannya  yang mudah guna saling bertukar informasi sehingga setiap  individu  di  planet  ini  dapat  saling terhubung (Madcoms, 2010:121). Media sosial Twitter juga telah menjadi salah satu bukti dari adanya  ruang  publik  yang  memungkinkan masyarakat dapat bersosialisasi secara informal dan  melakukan  diskusi  serta  mengutarakan pendapat atas informasi yang didapatkan.

## 3. METODE PENELITIAN
Dalam penelitian ini, penulis menggunakan  paradigma  penelitian  kualitatif deskriptif,  atau  penelitian  yang  bersifat subjektif.  Basri  (2014)  menyimpulkan  bahwa
fokus  dari  penelitian  kualitatif  adalah  pada proses  dan  pemaknaan  hasilnya.  Penelitian kualitatif  adalah  penelitian  yang  dimaksud untuk  memahami  fenomena  tentang  apa  yang dialami  oleh  subyek  penelitian  secara  holistik dengan  deskriptif  dalam  bentuk  kata-kata  dan bahasa  pada  suatu  konteks,  khususnya  yang alamiah dengan memanfaatkan berbagai metode alamiah (Moleong, 2009: 6). Pengambilan penelitian kualitatif dimaksudkan agar penulis dapat mendeskripsikan secara jelas dan  terperinci,  serta  mendapatkan  data  yang mendalam dari kasus yang diteliti.
Metodologi  penelitian  kualitatif  juga menjadi prosuder penelitian
yang menghasilkan  data  deskriptif  berupa  kata-kata tertulis atau lisan dari orang-orang dan perilaku yang diamati, maka secara otomatis luaran data yang dihasilkan berupa kata-kata, gambar, serta perilaku  manusia.  Adapun  metode  penelitian kualitatif  ini  sering  juga  disebut  metode penelitian naturalistik karena penelitian dilakukan  pada  kondisi  yang  alamiah  ( natural setting) .  Objek  alamiah  sendiri  adalah  suatu objek  yang  cenderung  apa  adanya,  tidak dimanipulasi  oleh  penulis  sehingga  kondisi pada  saat  memasuki  objek,  setelah  berada dalam objek dan setelah keluar dari objek relatif tidak berubah.
Penelitian  ini  menggunakan  metode studi kepustakaan. Studi kepustakaan merupakan  langkah  yang  penting  dimana setelah  seorang  peneliti  menetapkan  topic penelitian, langkah selanjutnya adalah melakukan  kajian  yang  berkaitan  dengan  teori yang berkaitan dengan topik penelitian. Dalam pencarian  teori,  peneliti  akan  mengumpulkan informasi sebanyak-banyaknya dari kepustakaan  yang  berhubungan.  Sumber- sumber kepustakaan dapat diperoleh dari: buku, jurnal, majalah, hasil-hasil penelitian (tesis dan disertasi),  dan  sumber-sumber  lainnya  yang sesuai (Nazir, 2003: 27)
Teknik pengumpulan data pada penelitian  ini  dilakukan  dengan  pengumpulan data  primer  dan  sekunder.  Dimulai  dari penelitian  data  primer  yang  dilakukan  peneliti adalah  Observasi  atau  pengamatan  dan peninjauan  secara  cermat  pada  akun  Twitter @txtdaripemerintah sebagai ruang publik yang
memungkinkan masyarakat memiliki kebebasan  berpendapat  mengenai  sebuah informasi.  Kemudian  dalam  penelitian  ini, peneliti  melakukan  observasi  non  partisipan atau  dalam  kata  lain  observasi  pasif  dimana peneliti tidak terjun langsung, melainkan hanya berkedudukan sebagai pengamat. Untuk pengumpulan  data  sekunder  diperoleh  dari studi literatur buku, jurnal, dan sumber internet tentang  ruang  publik  sebagai  penyedia  wadah alternatif bagi masyarakat di media sosial.

## 4. HASIL DAN PEMBAHASAN
4.1. Profil dan Interaksi Ruang Publik pada Akun Twitter @txtdaripemerintah
Akun  media  sosial  @txtdaripemerintah merupakan  salah  satu base di  Twitter  yang khusus membahas dan mengunggah segala hal yang  berkaitan  dengan  pemerintahan,  baik  itu berupa statement dari  pemerintah,  informasi dan  isu  terkait  pemerintah  ataupun  perilaku pemerintah. Terhitung sejak terbentuknya pada bulan Februari 2021, akun @txtdaripemerintah telah memiliki 322 ribu pengikut.
Cara  kerja  dari  akun  @txtdaripemerintah ialah  mengunggah tweet yang  dikirimkan  atau di submit oleh para pengikut ke direct message. Tentunya  admin  akan  mengirim tweet dari pengikut  tersebut  secara  anonim  karena memang tujuan utama dari akun @txtdaripemerintah ialah hanya sebatas menampung segala perihal pemerintahan yang ditemukan oleh pengikut, atau dalam kata lain ialah  fasilitator.  Kebanyakan tweet yang dikirim  oleh  @txtdaripemerintah  berasal  dari portal  berita online seperti  CNN  Indonsia, Tribun,  Detik  dan  lain-lain.  Sumber  berita tersebut akan dicantumkan berupa tautan yang di simpan pada keterangan foto.
Pada gambar berikut tertera tampilan dari profil  akun  @txtdaripemerintah.  Pengelola akun tersebut merupakan admin anonim, avatar dan header akun pun tidak ditata dengan formal melainkan  dikemas  lebih  ringan  selayaknya akun pribadi.
Gambar 1. Foto Profil Akun @txtdaripemerintah di Twitter
Seperti  yang  telah  diketahui  bahwa Twitter merupakan salah satu sosial media yang menjadi  primadona  dalam  perihal  bertukar pendapat, maka dari itu tweet yang dikirim oleh @txtdaripemerintah selalu mengundang banyak  pro-kontra  dan  tanggapan  unik  serta beragam  dari  para  pengguna  dibandingkan dengan  jumlah  tanggapan  atau  komentar langsung  dari  sumber  berita  tertera.  Secara tidak  langsung,  akun  @txtdaripemerintah meningkatkan minat literasi masyarakat terhadap sebuah berita.
Berbicara  tentang  aktivitas  dari  akun @txtdaripemerintah,  dapat  dikatakan  bahwa akun  tersebut  terbilang  sangat  aktif  dan  selalu mengunggah tweet setiap  hari.  Segala  mam berita  terbaru  selalu  sampai  dan  segera mendapatkan tanggapan dari pengguna Twitter. Namun  hal  yang  menarik  ialah  tentang bagaiamana akun tersebut hanya menggunggah berita  ataupun statement yang  dirasa  unik, sepele,  kontroversial  dan  kontradiktif.  Berita- berita  yang  bersifat  sangat  serius  atau  berat jarang muncul dan menjadi pembahasan.
Berikut  merupakan  salah  satu  unggahan dari  @txtdaripemerintah  pada  2  Maret  2021 yang  menarik  banyak  perhatian  masyarakat sehingga  menghasilkan  21  ribu  suka,  1.088 kutipan dan 9.938 retweet.
Tertera  pada caption tersebut  “happy 1year  anniversary!!”  yang  merujuk  pada  telah berlalunya  1  tahun  semenjak  virus  COVID-19 masuk  dan  mewabah  di  Indonesia.  Kemudian dibarengu oleh 4 foto bertuliskan statement dari pemerintah,  yakni  Menko  Polhukam  yang meminta  masyarakat  abaikan  hoaks  soal COVID-19,  Bapak  Achmad  Yurianto  selaku Jubir  Penanganan  Corona  yang  mengatakan “Cuma segitu saja kok lockdown. Enggak lah.” Kemudian berita yang disiarkan oleh Metro TV dengan  judul  “Ayo  Wisata  Jangan  Takut Corona”,  dan  guyonan  dari  Menhub  “Kita Kebal Corona karena Doyan Nasi Kucing”.
Pada  dasarnya,  utas  yang  dibuat  oleh @txtdaripemerintah  pada  3  Maret  2021 tersebut merupakan kumpulan dari berita lama atau statement pada  satu  tahun  lalu.  Namun,
Gambar 2. Contoh Caption dan Unggahan dari Akun Twitter @txtdaripemerintah
konten  utas  dari  akun  @txtdaripemerintah dibuat seolah mengingatkan kembali apa yang terjadi  atau  apa  saja  yang  diperbuat  oleh pemerintah setahun lalu saat COVID-19 belum terlalu  mewabah  di  Indonesia.  Utas  tersebut tentunya mengundang beragam tanggapan dari pengguna Twitter.
Salah  satu  akun  twitter  dengan username @gyuvenchy0428  mengungkapkan  argumen tentang  bagaimana  pemerintah  gagal  dalam menanggapi  virus  COVID-19  sejak  awal, sehingga  berakibat  pada  jatuhnya  banyak korban jiwa. Namun adapun yang berpendapat lain sebagai berikut,
Akun  dengan username @sopansantuy berpendapat bahwa terasa lucu jika masyarakat
membebankan segala kesalahan pada
pemerintah  sedangkan  tidak  sedikit  pula masyarakat  yang  abai  dan  menyepelekan kehadiran  virus  sehingga  berdampak  pada penyebaran yang makin tidak terkendali.
Interaksi  yang  terjadi  tidak  hanya  antara akun  @txtdaripemerintah  yang  dikutip  oleh para  pengikutnya  saja,  namun  adapun  antara pengikut  @txtdaripemeirntah  yang  saling berinteraksi  di  kolom reply pada  salah  satu contoh unggahan pada gambar berikut,
Gambar 3. Salah Satu Tanggapan Followers
@tztdaripemerintah
Gambar 4. Tanggapan Followers @tztdaripemerintah lainnya
Gambar 5. Interaksi Sesama Followers @tztdaripemerintah
Tertera  sebuah  pernyataan  dari  Bapak Presiden Indonesia, Jokowi yang
menginginkan  masyarakat  aktif  sampaikan kritik  dan  masukan.  Pernyataan  tersebut menimbulkan  berbagai  interaksi  di  kolom balasan.  Seperti  contohnya  @zpoenah  yang merasa  percuma  saja  menyampaikan  kritik apabila  tidak  didengar,  kemudian  ditanggapi oleh  @cabangpurnama  yang  merasa  bahwa tidak semua kritik memang harus didengan, lalu dipungkas  oleh  @iyoiyoo_  yang  sependapat dengan @zpoenah dan menyatakan bahwa pada kenyataannya  memang  kritik  tidak  pernah didengar.
Interaksi  selanjutnya  terlihat  antara akun  @ariesboss979  yang  menyatakan  bahwa
apabila memberikan kritik akan tetap dibungkam oleh kabinet dan para kolega yang langsung disepakati oleh @meawmeawyou.
Dapat  disimpulkan  bahwa  memang interaksi  di  akun  @txtdaripemerintah  sangat intens,  tidak  hanya  antara  pengelola  akun  dan pengikut saja, namun antar pengikut pun saling berinteraksi  sehingga  menjadikan  Twitter sebagai  media  sosial  yang  sangat  interaktif. Dapat  terlihat  juga  meskipun  ada  pendapat yang tidak selaras, namun tidak ada perlakuan saling  menekan  diantara  para  pengikut. Sehingga  dalam  kata  lain,  aktivitas  pada  akun @txtdaripemerintah murni sebagai akun untuk bebas berpendapat.
Kedua  perbedaan  pendapat  tersebut menjadi contoh dari bagaiamana aktivitas akun @txtdaripemerintah  menjadi  fasilitator  dan wadah bagi masyarakat dalam menanggapi isu- isu  terkini  tanpa  merasa  ragu.  Dalam  hal  ini, dunia  maya  yang  ter  intepretasi  pada  Twitter memberikan  tempat  pertemuan  semu  yang memperluas dunia sosial, menciptakan peluang pengetahuan  baru,  dan  menyediakan  tempat untuk berbagi pandangan secara luas.
4.2. Peran Akun @txtdaripemerintah Sebagai Ruang Publik Dalam Perspektif Komunikasi Secara mendasar, akun @txtdaripemerintah  telah  memenuhi  prinsip utama  dari  ruang  publik,  sebagaimana  yang disebutkan oleh Saleh (2004).
1) Akses yang mudah terhadap informasi ;
Dapat  diketahui  bahwa  akses  pada  akun @txtdaripemerintah  sangat  mudah  dengan cukup memiliki aplikasi Twitter dan mengikuti akun  tersebut  maka  seluruh  informasi  akan muncul  secara  otomatis  di  beranda  pengguna, sehingga tidak perlu kahwatir tertinggal update terbaru  yang  di  unggah  oleh  akun  tersebut. Terlebih @txtdaripemerintah selalu mencantumkan  tautan  terhadap  berita  ataupun pernyataan  yang  berasal  dari  portal  berita online yang  menjadi  sorotan,  sehingga pengguna bisa dengan mudah meng- klik tautan tersebut  untuk  mengetahui  berita  ataupun pernyataan secara lengkap.
2) Tidak  ada  hal  yang  istimewa  ( privilege ) terhadap peserta;
Didalam  akun  @txtdaripemerintah,  semua pengguna twitter yang mengikuti ataupun tidak mengikuti akun tersebut mendapatkan
kesetaraan
dalam mengemukakan pandangannya. Tidak ada aturan khusus seperti misalnya,  pengguna  dengan follower yang sedikit  tidak  boleh  ikut  menyampaikan gagasan.  Kesetaraan  tersebut  dimaksudkan agar  peranan  @txtdaripemerintah  sebagai ruang  publik  menjadi  sesuai  dengan  tidak mendiskriminasikan sebagain pihak dan menjadikan pihak lain sebagai dominan dalam penyampaian sebuah gagasan.
3) Peserta/partisipan
mengemukakan alasan rasional dalam berdiskusi mencari konsensus;
Untuk  menghindari  debat  kusir  yang melibatkan  emosional  tidak  terkendali,  maka untuk terwujudnya ruang publik yang baik ialah ketika  mengutarakan  sebuah  gagasan  secara rasional  diikuti  pola  kalimat  yang  baik, sehingga  pembaca  tidak  akan  memberikan stigma negatif. Rasionalitas tersebut juga harus didukung oleh fakta sehingga sebuah pendapat dapat di pertanggungjawabkan.
Berikut merupakan diskusi antar pengguna mengenai pernyataan dari bapak Jokowi Dodo yang di unggah oleh @txtdaripemerintah,
Awal mulanya, akun @rafaelrezaf mengemukakan bahwa dengan adanya UU ITE, maka  kritik  dirasa  kurang  efektif.  Begitupun akun  @dikaamfa  yang  memberikan  sarkasme nya  terhadap  UU  ITE  yang  dirasa  membatasi
Gambar 6. Diskusi antar Followers @txtdaripemerintah di Kolom Reply
kritik.  Kemudian  muncul  balasan  dari  akun @EldiRizky yang turut memperjelas singgungan terhadap UU ITE sebagai berikut.
Dalam cuitannya, @EldiRizky menyebutkan secara detail tentang UU ITE apa yang  sebetulnya  menjadi  perbincangan  atas ketidakbebeasan  berpendapat  sehingga  sebuah diskusi  menjadi  lebih  rasional  dan  tidak subjektif.
Apabila dikaitkan dengan perspektif komunikasi,  hal  ini  memiliki  kesesuaian dengan apa yang dinyatakan menurut Habermas, bahwa aktivitas komunikasi diruang publik harus berorientasi pada klaim yang valid yang  secara  nyata  berbeda,  tetapi  terkait  dan saling melengkapi satu sama lain, yaitu: Klaim kebenaram  ( truth ),  yaitu  klaim  menyangkut dunia  alamiah  objektif;  Klaim  ketepatan ( rightness ),  yaitu  klaim  tentang  pelaksanaan norma-norma  sosial;  Klaim  authensitas  atau kejujuran  ( sincerety ),  yaitu  klaim  tentang kesesuaian antara batin dan ekspresi; dan Klaim komprehensibilitas  ( comprehensibility ),  yaitu klaim tentang kesepakatan karena terpenuhinya tiga  klaim  di  atas  sebagai  alasan  yang mencukupi untuk konsensus. (Poespowardjojo, 2016: 167).
Sebuah  pendapat  yang  rasional  dan didukung  oleh  fakta  yang  sesuai  akan memberikan  dampak  baik.  Seperti  halnya bapak Presiden Joko Widodo dalam menyikapi hal ini sebagai berikut,
Setelah  beredarnya  pernyataan  terkait permintaan untuk lebih aktif memberikan kritik dan masukan pada 8 Februari 2021 tersebar di media  sosial  dan  salah  satunya  di  akun @txtdaripemerintah sehingga kemudian mendapatkan respon berupa keluhan masyarakat  terkait  UU  ITE  yang  dirasa membatasi  kritik  tersebut.  Kemudian  tanggal 15  Februari  2021  muncul  pemberitaan  bahwa presiden akan merevisi UU ITE apabila dirasa tidak adil, terutama pada pasal-pasal karet.
Secara  tidak  langsung,  pendapat  dari masyarakat digital memberikan pengaruh serta efek  yang  cukup  siginfikan  apabila  di komunikasikan secara baik dan padu.
Sebagaimana  yang  diutarakan  oleh  Newman (2205), Ruang publik tidak hanya menawarkan informasi secara rasional yang dapat mengubah pandangan tentang isu publik namun juga dapat mengubah kehidupan seseorang dengan kekuatan  untuk  menggerakkan  masyarakat. Habermas  menawarkan  konsep  ruang  publik sebagai dasar dari wacana rasionalitas. Bentuk
Gambar 7. Balasan Diskusi Antar Followers pada Akun @txtdaripemerintah
Gambar 8. Artikel mengenai Pemberintaan Kebijakan Pemerintah
deliberasi  publik,  pengambilan  keputusan  dan komunikasi  adalah  hasil  dari  partisipasi masyarakat itu sendiri.

## 5. KESIMPULAN
Media  sosial  merupakan  ruang  terbuka bagi  publik,  segala  hal  mencakup  informasi yang  tersaji  maka  akan  menjadi  konsumsi publik  dan  menimbulkan  berbagai  tanggapan, kritik  dan  argumen  dari  berbabagi  sudut pandang.  Namun,  dalam  penggunaan  media sosial  sebagai  ruang  publik  tetap  harus mengacu  pada  prinsip-prinsip  komunikasi sosial  yang  tetap  terhubung  dan  mengikat kepada  masyarakat  digital.  Pada  akhirnya, meskipun media sosial yang dalam hal ini ialah Twitter  merupakan  ruang  publik  dengan kebebasan berpendapat secara penuh, pengguna harus tetap memperhatikan etika dan norma  serta  rasionalitas  dalam  berpendapat agar  tidak  berdampak  pada  perdebatan  yang tidak perlu sehingga dapat memicu peselisihan jangka panjang. Maka dari itu di media sosial, pengguna harus bisa tetap bijak menyikapi isu atau  informasi  yang  didapatkan.  Kebebasan berpendapat di ruang publik idealnya digunakan  untuk  memberikan  kesempatan dalam menyampaikan gagasan sehingga dalam hal  ini,  dunia  maya  yang  ter  intepretasi  pada Twitter  memberikan  tempat  pertemuan  semu yang  memperluas  dunia  sosial,  menciptakan peluang  pengetahuan  baru,  dan  menyediakan tempat untuk berbagi pandangan secara luas.

## 6. REFERENSI
Basri.  (2014). Metodologi  Penelitian  Sejarah . Bandar Lampung: Restu Agung
Madcoms. (2010). Facebook, Twitter dan Plurk dalam  Satu  Genggaman .  Yogyakarta: ANDI
McQuail, D. (2011). Teori Komunikasi Massa . Jakarta: Salemba Humanika.
Nasrullah,  Rulli.  (2017). Media  Sosial: Perspektif  Komunikasi,  Budaya,  dan Sosioteknologi . Bandung:
Remaja
Rosdakarya
Nazir, 2003. Metode Penelitian . Jakarta: Ghalia Indonesia, Cet. ke-5. Newman, Janet. (2005). Remaking
Governance:  People,  Politics  and  the Public  Sphere .  UK:  The  Policy  Press University of Bristol
Poespowardojo,  S.  dan  Alexander  S.  (2016). Diskursus  Teori-teori  Kritis .  Jakarta.
Kompas Media Nusantara
Puntoadi, Danis. (2011). Menciptakan
Penjualan Melalui Social Media . Jakarta: PT Elex Komputindo.
Saleh, R. (2004). Potensi Media sebagai Ruang Publik .  Jurnal  Thesis  Volume  III/No.  2, Mei  –  Agustus  2004,  Jurnal  Penelitian Ilmu  Komunikasi  Departemen  Ilmu Komunikasi UI.
Zarella.  (2010). The  Social  Media  Marketing Book . USA: Oreilly Media.