## Penguasaan Teknologi Informasi  sebagai Pemoderasi Kecenderungan Wajib Pajak Menggunakan E-Filing
Bella Fadhilah Chusaeni, Rachmawati Meita Oktaviani*
Program Studi Akuntansi, Fakultas Ekonomika dan Bisnis, Universitas Stikubank, Indonesia
Abstract
This  study  aims  to  analyze  the  relationship  between  perceive  of  usefulness,  ease  to  use,  mastery  of technology toward intention to use e-filing. This study is based on the Technology Acceptance Model developed by Davis (1993). The population of this research is all individual taxpayers in the city of Semarang. The number of respondents used were 120 respondents with random sampling technique. The  analytical  technique  used  is  the  regression  model  of  moderation  with  the  test  of  absolute difference. The results of this study confirm some previous studies which states that the perception of usefulness,  perception  of  usefulness  and  mastery  of  information  technology  partially  influence  the tendency of taxpayers to use e-filing. The mastery of information technology can not moderate the relationship  of  perception  of  expediency  and  perception  of  ease  partially  to  the  tendency  to  use  e- filing.  The  findings  in  this  study  indicate  that  the  benefits  of  technology  have  limitations  if  the taxpayer's ability using information technology is also limited.
Keywords:    Perceive  of  Usefulness;  Ease  to  Use;  Mastery  of  Information  Technology;  Intention  to Use

## Abstrak
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  menganalisis  hubungan  antara  persepsi  kemanfaatan,  kemudahan penggunaan,  penguasaan  teknologi  terhadap  kecenderungan  Wajib  Pajak  Menggunakan  E-Filing. Penelitian ini bersumber pada Technology Acceptance Model yang dikembangkan oleh Davis (1993). Populasi penelitian ini adalah seluruh wajib pajak orang pribadi di kota Semarang. Jumlah responden yang  digunakan  sebanyak  120  responden  dengan  teknik  random  sampling.  Teknik  analisis  yang digunakan  adalah  model  regresi  moderasi  dengan  uji  selisih  mutlak.  Hasil  penelitian  ini mengkonfirmasi  beberapa  penelitian  sebelumnya  yang  menyatakan  bahwa  persepsi  kemanfaatan, persepsi kegunaan dan penguasaan teknologi informasi secara parsial mempengaruhi kecenderungan wajib  pajak  untuk  menggunakan  e-filing.  Adapun  penguasaan  teknologi  informasi  tidak  dapat memoderasi  hubungan  persepsi  kemanfaatan  dan  persepsi  kemudahan  secara  parsial  terhadap kecenderungan menggunakan e-filing. Temuan pada penelitian ini menunjukkan bahwa kemanfaatan teknologi  memiliki  keterbatasan  jika  kemampuan  wajib  pajak  menggunakan  teknologi  tersebut  juga terbatas.
Kata  Kunci:  Persepsi  Kemanfaatan;  Persepsi  Kemudahan;  Penguasaan  Teknologi  Informasi;
Kecenderungan Menggunakan Permalink/DOI :  https://doi.org/10.21067/jem.v14i1.2376 Cara mengutip :  Chusaeni, B., & Oktaviani, R. (2018). Penguasaan Teknologi Informasi sebagai Pemoderasi Kecenderungan Wajib Pajak Menggunakan E-Filing. Jurnal Ekonomi Modernisasi, 14(1), 16-27. https://doi.org/10.21067/jem.v14i1.2376 Sejarah Artikel :  Artikel diterima : Januari 2018; direvisi Januari 2018; diterima Februari 2018 Alamat korespondensi*: ISSN 0216-373X (cetak) Fakultas Ekonomika dan Bisnis, Universitas Stikubang ISSN 2502-4578 (online)
Jl. Tri Lomba Juang, Mugassari, Semarang, Kota Semarang, Jawa Tengah 50243 E-mail: meita.rachma@gmail.com

## Jurnal Ekonomi Modernisasi
http://ejournal.unikama.ac.id/index.php/JEKO
Jurnal Ekonomi Modernisasi, 14(1) 2018, 16-27

## Pendahuluan
Saat  ini  teknologi  informasi  memiliki peran penting semua  aktifitas dituntut serba cepat,  tak  terkecuali  di  sektor  pajak.
Kebutuhan akan teknologi informasi sangat tergantung pada kemanfaatan dan kemudahaan  yang  dirasakan  oleh  pengguna teknologi  informasi    (Davis,  1993).  Sebagai salah satu sumber penerimaan negara, pajak merupakan  sumber  pendapatan  yang  selalu mendapat  perhatian.  Kepentingan  terkait penggunaan  teknologi  informasi  mutlak diperlukan Direktorat Jenderal Pajak sebagai fiksus.  Teknologi  informasi  yang  digunakan merupakan  salah  satu  layanan  bagi  wajib pajak.  Pelayanan  yang  diberikan  diharapkan dapat  menyesuaikan  dengan  perilaku masyarakat  yang  semakin  memanfaatkan teknologi  untuk  menunjang  kemudahan hidupnya.
Wajib  pajak  menginginkan  layanan pajak  yang  mudah.  Kemudahan  dapat diperoleh  dalam  pemenuhan  kewajiban perpajakan dimulai dari proses pendaftaran, pelaporan,  pembayaran  hingga  pengelolaan dokumen-dokumen  pajak.  Kesungguhan Direktorat Jenderal Pajak untuk mensukseskan  e-filing  tercermin  dengan dikeluarkannya  Peraturan  Direktur  Jenderal
Pajak  terkait  tentang  surat  pemberitahuan elektronik . Dalam peraturan ini secara tidak langsung  meminta  pada  wajib  pajak  untuk melakukan  pelaporan  pajaknya  baik  masa maupun tahunan dengan berbasis e-filing. Sistem  e-filing  merupakan  layanan pengiriman atau penyampaian Surat Pemberitahuan (SPT) secara elektronik baik untuk  orang  pribadi  maupun  badan (perusahaan,  organisasi)  ke  Direktorat Jendral  Pajak  melalui  sebuah  Penyedia  Jasa Aplikasi  atau  ASP  (Application  Service Provider).  Menurut  Kirana  (2010)  aplikasi  e- filing    sengaja  dibuat  agar  tidak  ada persinggungan  wajib  pajak  dengan  aparat pajak.  Selain  itu  kontrol  wajib  pajak  bisa dilakukan  lebih  baik  karena  wajib  pajak dapat merekam sendiri data pajaknya. e-filing ini bertujuan mencapai transparansi dan bisa
menghilangkan  praktek-praktek  korupsi, kolusi, dan nepotisme. Terdapat  berbagai  penelitian  untuk menguji  peran  teknologi  informasi  yang digunakan. Pengaruh persepsi kemanfaatan dan  kemudahan  terhadap  kecenderungan wajib  pajak  menggunakan  e-filing  telah banyak  dilakukan  dengan  hasil  dan signifikansi  yang  berbeda.  Beberapa penelitian  tersebut  menyatakan  bahwa persepsi  kebermanfaataan  berpengaruh positif terhadap kecenderungan wajib pajak menggunakan e-filing (Cho, 2015; Ermawati et al., 2016; Mujiyati et al., 2016; Wibisono et  al.,  2014).  Namun  demikian  hasil penelitian  yang  berbeda  ditunjukkan Noviandini,  (2012)  menyatakan  bahwa persepsi  kemanfaatan  tidak  berpengaruh terhadap  kecenderungan  wajib  pajak menggunakan  e-filing.  Adapun  persepsi kemudahan menurut Ermawati et al. (2016) berpengaruh positif terhadap kecenderungan wajib pajak menggunakan e- filing, namun demikian hasil penelitian yang dilakukan  oleh  Mujiyati  et  al.  (2016) menyatakan  bahwa  kemudahan  tidak berpengaruh  terhadap  kecenderungan wajib  pajak  menggunakan  e-filing.  Oleh karena itu masih diperlukan penelitian lebih lanjut  untuk  mengkonfirmasi  hubungan antara beberapa variabel tersebut. Pada penelitian ini peneliti mengembangkan model dengan menambahkan penguasaan teknologi infomasi  sebagai  variabel  moderasi. Penguasaan  teknologi  informasi  sebagai variabel  moderasi  merupakan  hal  yang penting  karena  beragamnya  pengetahuan wajib  pajak  dalam  penggunaan  teknologi dan  tidak  semua  wajib  berpengalaman dengan  penggunaan  aplikasi  terutama penguasaan  internet.  Semakin  canggih teknologi  yang  digunakan  maka  perlu peningkatan  penguasaan  teknologi  dalam hal ini bagi wajib pajak (Noviandini, 2012). Penelitian  ini  bertujuan  untuk mengetahui pengaruh persepsi kemanfaatan,  persepsi  kemudahan  dan penguasaan  teknologi  informasi  secara
parsial  dapat  mempengaruhi  minat  wajib pajak  untuk  menggunakan  e-filing;  serta peran  moderasi  penguasaan  teknologi informasi  sehingga  dapat  memperkuat hubungan  persepsi  kemanfaatan  dan kemudahan  untuk    mempengaruhi  minat wajib pajak dalam menggunakan e-filing.
Pengembangan Hipotesis Persepsi  Kemanfaatan  dan  Kecenderungan
Menggunakan e-Filing
Setiap  individu  percaya  bahwa penggunaan  suatu  teknologi  informasi  akan meningkatkan  kinerja  dari  individu  (Davis, 1993). Semakin baik persepsi kebermanfatan yang  dirasakan  oleh  seorang  individu  maka teknologi informasi semakin dipercaya akan mendatangkan manfaat bagi yang menggunakannya. Park (2009) menyebutkan bahwa perceived usefulness mempunyai hubungan  kuat  dan  konsisten  dengan penerimaan  teknologi  informasi.  Persepsi user  pada  manfaat  sistem  e-filing  dapat menumbuhkan  minat  dalam  menggunakan sistem  e-filing.    Beberapa  penelitian menunjukkan  bahwa  persepsi  kegunaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kecenderungan menggunakan e-filing (Ermawati  et  al.,  2016;  Laihad,  2013; Mujiyati et al., 2016; Szajna, 1996; Wibisono et  al.,  2014).  Berdasarkan  latar  belakang tersebut    maka  hipotesis  penelitian  sebagai berikut:
H 1 :  Semakin  baik  persepsi  kemanfaatan yang  dirasakan wajib  pajak  maka  akan meningkatkan kecenderungan menggunakan e-filing Persepsi Kemudahan dan Kecenderungan Menggunakan e-Filing Shroff  et  al.  (2011)  mendefinisikan persepsi  kemudahan  penggunaan  sebagai tingkat  keyakinan  seseorang  bahwa  dalam menggunakan sistem tertentu tidak diperlukan  usaha  yang  keras.  Konsep perceived  ease  of  use  menunjukan  tingkat dimana seseorang menyakini bahwa penggunaan sistem informasi adalah mudah dan  tidak  memerlukan  usaha  keras  dari
pemakainya  untuk  bisa  menggunakannya. Konsep  ini  mencakup  kejelasan  tujuan penggunaan sistem informasi dan kemudahan  penggunaan  sistem  untuk tujuan  sesuai  dengan  keinginan  pemakai (Davis,  1993;  Wiyono,  2008).  Konsep  ini memberikan  pengertian  bahwa  apabila sistem  informasi  mudah  digunakan,  maka user    akan  berminat  untuk  menggunakan sistem e-filing. Beberapa penelitian terdahulu  menjelaskan  bahwa  persepsi kemudahan wajib pajak dapat mempengaruhi  penggunaan  e-filing,  (Chang et al., 2005; Hung et al., 2006). Oleh karena itu,  hipotesa penelitian adalah:
H 2 :  Semakin  mudah  aplikasi  yang  dapat digunakan  wajib  pajak  maka  akan meningkatkan kecenderungan menggunakan e-filing Penguasaan  Teknologi  Informasi  dan Kecenderungan Menggunakan e-Filing
Berdasarkan  Technology  Acceptance Model, tingkat penggunaan sebuah teknologi dapat dilihat dari sikap pengguna terhadap teknologi tersebut seperti motivasi  untuk  tetap  menggunakan  serta keinginan untuk memotivasi pengguna lain (Davis,  1993).  Teknologi  dapat  dikatakan berhasil  jika  penggunanya  (user)  semakin banyak  jumlahnya  serta  terus  menerus digunakan. Semakin baik teknologi tersebut,  maka  semakin  tinggi  minat kecenderungan  perilaku  untuk  tetap menggunakan teknologi tersebut.
Kesiapan  teknologi  pada  dasarnya sangat dipengaruhi oleh individu itu sendiri dalam  menerima  teknologi  khususnya dalam  hal  ini  e-filing.  Ketika  wajib  pajak menerima  sebuah  teknologi  baru  maka wajib  pajak  tersebut  tidak  ragu-ragu  untuk melaporkan  pajaknya  menggunakan  e-filing.
Kesiapan teknologi informasi juga mempengaruhi  kemajuan  pola  pikir individu,  artinya  semakin  individu  siap menerima  teknologi  yang  baru  berarti semakin  maju  pemikiran  individu  tersebut untuk  bisa  beradaptasi  dengan  teknologi yang  semakin  lama  semakin  berkembang
Chusaeni & Oktaviani / Faktor-Faktor yang Menentukan  Penggunaan e-Filing
ini  (Wibisono  et  al.,  2014).  Penelitian  yang dilakukan  oleh  Chalik  (2017)  menjelaskan bahwa  penguasaan  teknologi  informasi dapat  mempengaruhi  minat  wajib  pajak menggunakan  e-filing.  Berdasarkan  paparan tersebut  maka  hipotesa  penelitian  sebagai berikut:
H 3 :  Semakin baik teknologi informasi yang dikuasai  wajib  pajak  maka  akan meningkatkan kecenderungan menggunakan e-filing Persepsi  Kemanfaatan,  Penguasaan
Teknologi  Informasi  dan  Kecender- ungan Menggunakan e-Filing Sesuai  Technology  Acceptance  Model, persepsi  kegunaan  mempengaruhi  attitude toward  using  individu  dalam  penggunaan teknologi. Kemanfaatan dari teknologi akan terbatas jika kemampuan untuk menjalankan teknologi  tersebut  juga  terbatas.  Manfaat yang  dapat  dirasakan  oleh  setiap  individu tentunya dalam menggunakan aplikasi e-filing akan  berbeda  pula  tergantung  seberapa besar  mereka  mampu  mengoperasikan  dan memanfaatkan  teknologi  tersebut.  Menurut Davis  (1993),  persepsi  kemanfaatan menunjukkan  suatu  tingkatan  dimana seseorang  pecaya  bahwa  menggunakan suatu    teknologi  informasi  akan meningkatkan kinerjanya.
Adanya  teknologi  informasi  mampu memberikan  manfaat  bagi  penggunanya sehingga kegiatan dan pekerjaan wajib pajak semakin efektif dan tidak membuang waktu dengan  pelaporan  yang  tidak  harus  datang langsung  ke  Kantor  Pelayanan  Pajak (Wibisono  et  al.,  2014).  Dengan menggunakan  teknologi  informasi,  wajib pajak  akan  merasakan  manfaat  tambahan penggunaan  e-filing, pelaporan  pajak menjadi tidak  sulit  karena  bantuan  teknologi informasi.  Oleh  karena  itu,  hipotesis penelitian ini adalah: H 4 :  Penguasaan teknologi informasi mem- perkuat hubungan persepsi kemanfaa- tan  terhadap  kecenderungan  wajib pajak dalam menggunakan e-filing
Persepsi  Kemudahan,  Penguasaan Teknologi  Informasi  dan  Kecender- ungan Menggunakan e-Filing Dalam  Technology  Acceptance  Model, faktor  kemudahan  untuk  menggunakan teknologi dan persepsi terhadap daya guna sebuat  teknologi  berhubungan  dengan  si- kap  seseorang  pada  penggunaan  teknologi tersebut.  Sikap  pada  penggunaan  sesuatu adalah sikap suka atau tidak suka terhadap penggunaan suatu produk. Sikap suka atau tidak suka terhadap suatu produk ini dapat digunakan untuk memprediksi perilaku niat seseorang  untuk  menggunakan  suatu produk  atau  tidak  menggunakannya (Surendran,  2012).  Ketika  wajib  pajak memiliki  penguasaan  teknologi  informasi yang  baik  maka  wajib  pajak  akan  merasa mudah  menggunakan  e-filing,  sehingga wajib pajak lebih menyukai menggunakan e -filing  dibandingkan  jika  harus  melaporkan Surat  Pemberitahuan  Tahunan  (SPT) secara manual. Bagi wajib pajak, pelaporan pajak  diharapkan  dapat  lebih  sederhana karena  wajib  pajak  tidak  ingin  kesulitan dengan  berbagai  kerumitan  dan  birokrasi yang  ada  dalam  pelaporan.  Teknologi  in- formasi    dapat  memberi  kemudahan  ter- hadap  kerumitan  tersebut  sehingga  wajib pajak  cenderung  menggunakan  e-filing.  Na- mun  demikian,     masing-masing    individu mempunyai  kemampuan  dan  ketrampilan yang berbeda dalam penggunaan teknologi informasi.    Semakin  tinggi  penguasaan teknologi  informasi  maka  semakin  mem- permudah individu menerapkan e-filing, dan sebaliknya.  Penelitian yang dilakukan oleh Ermawati (2018) menunjukkan bahwa pen- guasaan teknologi informasi dapat memod- erasi  pengaruh  persepsi  kemudahan  wajib pajak terhadap minat menggunakan e-filing. Berdasarkan  pemaparan  tersebut  maka hipotesis penelitian sebagai berikut:
H 5 :  Penguasaan  teknologi  informasi memperkuat  hubungan  persepsi kemudahan  terhadap  kecenderungan wajib  pajak  dalam  menggunakan  e- filing

## Metode
Sampel Responden Populasi  dalam  penelitian  ini  adalah wajib pajak orang pribadi di Kota Semarang. Penelitian  menggunakan  random  sampling adalah  teknik  sampling  yang  memberi peluang  sama  kepada  anggota  populasi untuk  dipilih  menjadi  anggota  sampel. Kriteria  yang  digunakan  adalah  wajib  pajak yang telah menggunakan e-filing. Data yang digunakan  adalah  data  primer.  Data  primer berupa  persepsi  atau  tanggapan  wajib  pajak orang  pribadi  yang  terdaftar  di  Kantor Pelayanan  Pajak  di  Kota  Semarang  dengan menggunakan teknik survey. Jumlah sampel yang  digunakan  dalam  penelitian  ini sebanyak 120 responden.
PengukuranVariabel Penelitian Persepsi  kemanfaatan  didefinisikan sebagai  suatu  ukuran  di  mana  penggunaan teknologi  dipercaya  akan  mendatangkan manfaat  bagi  yang  menggunakannya  (Park, 2009).  Instrumen  dari  variabel  persepsi kemanfaatan  ini  dijabarkan  dalam  11 indikator    pertanyaan.  Sedangkan pengukuran  dilakukan  dengan  skala  likret  5 poin.  Setiap  responden  diminta  untuk memberikan  tanggapan  atas  manfaat menggunakan  e-filing  dari  persepsi meningkatkan  kinerja,  kemudahan  dalam pengawasan  oleh  wajib  pajak,  peningkatan produktivitas, dan efisiensi waktu. Persepsi  kemudahan  didefinisikan sebagai  suatu  ukuran  di  mana  seseorang
percaya  bahwa  teknologi  tidak  membawa suatu  kerumitan  bagi  pengguna  (Davis, 1993).  Instrumen  variabel  persepsi kemudahan  dijabarkan  dalam  10  indikator pertanyaan.  Pengukuran  dilakukan  dengan skala  likert  5  poin.  Responden  diminta memberikan  tanggapan  terkait  dengan kemudahan  menggunakan  sistem  e-filing dari  sisi  keyakinan  bahwa  progam  yang mudah  digunakan,  sistem  tersebut  mudah dipelajari,  proses  yang  ditawarkan  mudah, dan interaksi yang jelas saat menggunakan e -filing.
Penguasaan  teknologi  informasi merupakan  kumpulan  dari  sistem komputasi yang digunakan oleh organisasi. Termasuk  hardware,  software,  database, network  dan  perangkat  elektronik  lain (Turban  et  al.,  2008).  Instrumen  dari variabel  penguasaan  teknologi  informasi terdiri  atas  5  indikator  pertanyaan. Pengukuran dilakukan dengan skala 5 poin. Responden  diminta  untuk  memberikan tanggapan  terkait  dengan  kemampuan mengoperasikan  komputer,  tersedianya koneksi  internet  yang  memadai,  frekuensi wajib  pajak  untuk  menggunakan  website Direktorat  Jenderal  Pajak,  dan  kemauan untuk  menerima  perubahan  dalam teknologi informasi.
Kecenderungan menggunakan e-filing adalah tingkat keinginan atau niat pemakai menggunakan  sistem  e-filing  secara  terus menerus  (Shroff  et  al.,  2011).  Instrumen dari  variabel  kecenderungan  menggunakan terdiri  dari  3  indikator  pertanyaan.
H 3 H 5 H 4 H 2 H 1 Persepsi Kemanfaatan Persepsi
Kemudahan Penguasaan TI Kecenderungan Menggunakan
Chusaeni & Oktaviani / Faktor-Faktor yang Menentukan  Penggunaan e-Filing
Pengukuran dilakukan dengan skala 5 poin. Responden  diminta  untuk  memberikan tanggapan  terkait  dengan  frekuensi, rencana,dan  keinginan  wajib  pajak menggunakan  e-filing.  Skor  kecenderungan menggunakan  diatas  nilai  tengah menggambarkan  wajib  pajak  memiliki keingininan  besar  untuk  menggunakan  e- filing demikian sebaliknya.
Pada penelitian ini teknik analisis data yang  digunakan  adalah  Regresi  Moderasi dengan  Uji  Selisih  Mutlak.  Alat  analisis  ini dipilih  karena  penelitian  ini  melibatkan variabel  penguasaan  teknologi  informasi sebagai variabel moderasi. Teknik analisis ini dilakukan  sebagaimana  diungkapkan  oleh Frucot  et  al.  (1991),  sebagai  berikut:  1). Model  ini  mampu  mengatasi  masalah multikoliniearitas  yang  umumnya  terjadi sangat  tinggi  apabila  menggunakan  uji interaksi,  dan  2).  interaksi  absolut  antara variabel  independen  diperlukan  agar  dapat meningkatkan  pengaruh  terhadap  variabel dependen.

## Hasil
Pada    penelitian  ini  dapat  diketahui berdasarkan  jenis  kelamin  diperoleh  data bahwa  sebanyak  120  responden,  55,83%
berjenis  kelamin  laki-laki  yaitu  67 responden  dan  53  responden  atau  44,17% berjenis  kelamin  perempuan.  Penjelasan tersebut  di  atas  sebenarnya  bukan mendiskriminasikan  terhadap  responden, namun  menjelaskan  bahwa  sebagian  besar responden  yang  merupakan  wajib  pajak orang  pribadi  yang  terdaftar  pada  Kantor Pelayanan  Pajak  di  Kota  Semarang  secara kebetulan lebih banyak laki-laki.
Karakteristik  usia  responden  hasil survey  diperoleh  hasil  usia  terbanyak sebagai  responden  dalam  penelitian  ini adalah  pada  kelompok  40-49  tahun sebanyak  42  responden  atau  sekitar  35  % dari  jumlah  responden  yang  digunakan dalam penelitian. Indikasi ini menunjukkan bahwa  responden  berada  dalam  usia  yang sudah  cukup  dewasa  sehingga  mampu memberikan keterangan yang lebih baik.
Pada  tabel  1  diketahui    hasil deskripsif  persepsi  120  responden  sebagai berikut:  variabel  persepsi  kemanfaatan memiliki  nilai  terendah  2  dan  tertinggi  5 dengan  nilai  rata-rata    3,9083  sedangkan nilai standar deviasi sebesar 0,79912. Rata- rata jawaban responden 3,9083 > 3, hal ini menunjukkan responden memiliki persepsi akan kemanfaatan yang tinggi. Nilai standar

## Tabel 1.  Statistik Deskriptif Variabel
Variabel N Minimum Maximum Mean Std. Deviation Persepsi Kemanfataan 120 2,00 5,00 3,9083 0,79912 Persepsi Kemudahan 120 2,00 5,00 3,7250 0,80922 Penguasaan TI 120 1,00 5,00 3,7000 0,78430 Minat menggunakan 120 2,00 5,00 3,6583 0,77238 Valid N (Listwise) 120 Variabel Sig.F Adjusted R 2 Sig. t Beta Hasil Regresi 0,000 0.708 Persepsi Kemanfataan 0,013 0,288 Diterima Persepsi Kemudahan 0,000 0,360 Diterima Penguasaan TI 0,007 0,227 Diterima Moderasi_1 0,569 0,189 Ditolak Moderasi_2 0,434 -0,253 Ditolak
Sumber : Data  primer diolah, 2017
Tabel. 2 Hasil Regresi dan Uji Moderasi
Sumber : Data  primer diolah, 2017
deviasi  sebesar  0,79912  lebih  kecil dibandingkan  nilai  rata-ratanya  ini menunjukkan  hasil  tanggapan  tidak  terlalu jauh  antar  responden.  Variabel  persepsi kemudahan  memiliki  nilai  terendah  2  dan tertinggi  5  dengan  nilai  rata-rata    3,7250 sedangkan  nilai  standar  deviasi  sebesar  0, 80922. Rata-rata jawaban responden 3,7250 >3,  hal  ini  menunjukkan  responden memiliki  persepsi  akan  kemudahan  yang tinggi. Nilai standar deviasi sebesar 0, 80922 lebih kecil dibandingkan nilai rata-ratanya ini menunjukkan  hasil  tanggapan  tidak  terlalu jauh antar responden.
Variabel  penguasaan  teknologi informasi  memiliki  nilai  terendah  1  dan tertinggi  5  dengan  nilai  rata-rata    3,7000 sedangkan  nilai  standar  deviasi  sebesar 0,78430.  Rata-rata  jawaban  responden 3,7000 > 3, hal ini menunjukkan responden memiliki  persepsi  akan  penguasaan teknologi  informasi    yang  tinggi.  Nilai standar  deviasi  sebesar  0,  78430  lebih  kecil dibandingkan  nilai  rata-ratanya  ini menunjukkan  hasil  tanggapan  tidak  terlalu jauh  antar  responden.  Variabel  minat menggunakan e-filing memiliki nilai terendah 2  dan  tertinggi  5  dengan  nilai  rata-rata 3,6583  sedangkan  nilai  standar  deviasi sebesar  0,  77238.  Rata-rata  jawaban responden 3,6583 > 3, hal ini menunjukkan responden  memiliki  persepsi  akan  minat menggunakan  e-filing    yang  tinggi.  Nilai standar  deviasi  sebesar  0,  77238  lebih  kecil dibandingkan  nilai  rata-ratanya  ini menunjukkan  hasil  tanggapan  tidak  terlalu jauh antar responden.
Uji Validitas dan Reliabilitas Uji  validitas  pada  penelitian  ini diketahui  bahwa    persepsi  kemanfaatan, persepsi  kemudahan,  penguasaan  teknologi informasi,  serta  kecenderungan  wajib  pajak menggunakan  e-filing  memiliki  tingkat KMO  diatas  0,5.  Loading  factor  untuk indikator pertanyaan yang diajukan mewakili variabel  lebih  besar  dari  0,4.  Hal  ini menunjukkan  semua  instrumen  yang digunakan  dalam  penelitian  ini  valid.
Sedangkan hasil uji reliabilitas untuk semua variabel  lebih  dari  0,7  sehingga  variabel penelitian ini dapat dikatakan reliabel.

## Hasil Regresi dan Uji Moderasi dengan
Uji Selisih Mutlak M o d e l   p e n e l i t i a n   y a n g dikembangkan  dalam  penelitian  bertujuan untuk  melihat  dampak  moderasi (memperkuat)  peran  penguasaan  teknologi informa si  ter ha da p  determina n kecenderungan  menggunakan  e-filing. Variabel  penguasaan  teknologi  informasi dalam  model  penelitian  ini  berfungsi sebagai  variabel  bebas  dan  variabel moderasi. Hasil regresi dalam penelitian ini menunjukkan  hubungan  antara  persepsi kemanfaatan,  persepsi  kemudahan, penguasaan  teknologi  informasi,  absolut persepsi  kemanfaatan  dan  penguasaan teknologi  informasi,  serta  absolut  persepsi kemudahan  dan  penguasaan  teknologi informasi  terhadap  kecenderungan menggunakan e-filing.
Pada tabel 2 dapat diketahui  bahwa variabel  persepsi kebermanfataan, persepsi kemudahan  dan  penguasaan  teknologi informasi  terbukti  memiliki  pengaruh terhadap  minat  wajib  pajak  untuk menggunakan  e-filing.  Hal  ini  dibuktikan dengan  model  terbukti  fit  dengan  tingkat signifikasi 0,000. Adapun nilai Adjusted R2 menunjukkan  bahwa  koefisien  determinasi dari  hasil  penelitian  ini  sebesar  70,8%, variabel  minat  menggunakan  e-filing dipengaruhi  oleh  kebermanfataan, kemudahaan,  dan  penguasaan  teknologi informasi  wajib  pajak.  Sedangkan  29,2% dari penelitian ini dipengaruhi oleh variabel di luar model.

## Pengujian Hipotesis
Pada    tabel  2  diketahui  nilai signifikansi  pada  hipotesi  1  sebesar  0.013 dengan  nilai  beta  0,288.  Hasil  tersebut menunjukkan  nilai signifikansi kurang dari 5%, sehingga hipotesa 1 yang menyebutkan persepsi  kemanfaatan  meningkatkan kecenderungan  menggunakan  e-filing
Chusaeni & Oktaviani / Faktor-Faktor yang Menentukan  Penggunaan e-Filing
dinyatakan  diterima.  Nilai  signifikansi  pada hipotesa  2  sebesar  0.000  dengan  nilai  beta 0,360.  Hasil  tersebut  menunjukkan    nilai signifikansi  kurang  dari  5%,  sehingga hipotesa  2  yang  menyebutkan  persepsi kemudahan  meningkatkan  kecenderungan menggunakan  e-filing  dinyatakan  diterima. Nilai  signifikansi  pada  hipotesa  3  sebesar 0,007  dengan  nilai  beta  0,227,  hal  ini menunjukkan  penguasaan  internet  dapat meningkatkan kecenderungan menggunakan e-filing.
Hasil  uji  moderasi  ditunjukkan  pada hipotesa  4  dan  hipotesa  5.  Pada  tabel  2 diperoleh  hasil  sebagai  berikut:  1).  Nilai signifikansi yang ditunjukkan dalam hipotesa sebesar  0,569.  Hal  ini  menunjukkan  nilai signifikan  yang  dihasilkan  lebih  dari  5% sehingga  hasil  hipotesis  4  ditolak.  Hasil  ini menunjukkan  penguasaan  teknologi informasi tidak dapat memoderasi pengaruh variabel  persepsi  kemanfaatan  terhadap kecenderungan  menggunakan  e-filing.  2). Pada  hipotesis  5,  nilai  signifikan  yang dihasilkan  sebesar  0,434.  Angka  yang dhasilkan  lebih  besar  dari  5%.  Hal  ini menunjukkan  penguasaan  teknologi informasi  tidak  berhasil  memoderasi variabel  persepsi  kemudahan  terhadap kecenderungan menggunakan e-filing.

## Pembahasan
Persepsi Kemanfaatan dan Kecenderungan Menggunakan e-Filing Hasil penelitian menunjukkan persepsi kemanfaatan  berpengaruh  postif  terhadap kecenderungan  menggunakan  e-filing. Berdasarkan  teori  technology  acceptance  model, bahwa  persepsi  kemanfaatan  (perceived usefulness) merupakan sesuatu yang dirasakan oleh    individu  sehingga  individu  percaya bahwa penggunaan suatu teknologi tertentu membantu  meningkatkan  produktivitasnya (Davis,  1993).  Semakin  baik  persepsi kemanfaatan  yang  dirasakan  maka  suatu teknologi  semakin  dipercaya  akan mendatangkan  manfaat  bagi  orang  yang menggunakannya  sehingga  kecenderungan
menggunakan  semakin  meningkat.  Park (2009) menemukan bahwa perceived usefulness mempunyai  hubungan  yang  lebih  kuat terhadap  penerimaan  teknologi  informasi. Wajib  pajak  telah  merasa  sistem  e-filing ini dianggap  bermanfaat  karena  dapat dilakukan  hanya  dalam  hitungan  menit dapat  semua  selesai  dengan  bantuan teknologi  informasi.  Hasil  penelitian  ini mendukung  beberapa  penelitian  terdahulu yang  menyatakan  bahwa  yaitu  persepsi kemanfaatan  berpengaruh  positif  terhadap kecenderungan  menggunakan  e-filing, (Chalik,  2017;  Ermawati  et  al.,  2016; Laihad, 2013; Wibisono et al., 2014).
Persepsi  Kemudahan  dan  Kecender- ungan Menggunakan e-Filing Hasil  penelitian  menunjukkan kemudahan  positif  berpengaruh  terhadap minat  menggunakan  e-filing.  Davis  (1993), mendefinisikan  persepsi  kemudahan pengguna  merupakan  suatu  tingkat keyakinan  seseorang  bahwa  dalam menggunakan  sistem  tertentu  tidak diperlukan  usaha  yang  keras.  Meskipun usaha setiap orang bebeda-beda tetapi pada umumnya  untuk  menghindari  penolakan dari  pengguna  sistem  atas  sistem  yang dikembangkan,  maka  sistem  harus  mudah diaplikasikan  oleh  pengguna  tanpa mengeluarkan  usaha  yang  dianggap memberatkan.  Hasil  instrumen  penelitian menunjukkan  bahwa  persepsi  kemudahan sangat  menentukan  kecenderungan  untuk menggunakan  e-filing.  Pengguna  lebih berminat  pada  sebuah  sistem  yang  mudah digunakan  karena  tidak  membutuhkan waktu  lama  untuk  mempelajari  sehingga individu  memiliki  kesempatan  untuk mengerjakan  sesuatu  berkaitan  dengan efektifitas kerja, (Davis, 1993). Wajib pajak menganggap  sistem  e-filing  tidak membutuhkan  waktu  yang  lama  untuk dipelajari.  Apabila  para  wajib  pajak  sudah bisa  menggunakan  sistem  e-filing,  wajib pajak  tidak  perlu  mengantri  di  Kantor Pelayanan  Pajak.  Hal  ini  karena  pelaporan pajak bisa dilakukan dimana saja dan kapan
saja  secara  online.    Hasil  penelitian  ini mendukung  penelitian  terdahulu  yang menyatakan  bahwa  variabel  persepsi kemudahan  berpengaruh  positif  terhadap kecenderungan menggunakan e-filing, (Chang et  al.,  2005;  Devina,  2016;  Dyanrosi,  2015; Ermawati et al., 2016; Wang, 2003).
Penguasaan  Teknologi  Informasi  dan Kecenderungan Menggunakan e-Filing Teknologi  informasi  mampu memberikan  kemudahan  bagi  penggunanya sehingga kegiatan dan pekerjaan wajib pajak semakin  efektif.  Adanya  bantuan  teknologi infomasi bagi wajib pajak mengurangi waktu yang  digunakan  untuk  antri  ketika melakukan  pelaporan  langsung  ke  Kantor Pelayanan  Pajak,  karena  pelaporan  pajak menggunakan e-filing dapat dilakukan dimana saja  dan  kapan  saja  secara  online.  Hasil penelitian  ini  mendukung  penelitian terdahulu  yang  menyataka  bahwa penguasaan teknologi informasi wajib pajak berpengaruh  positif  terhadap  kecederungan menggunakan e-filing, (Chalik, 2017; Devina, 2016; Wibisono et al., 2014). Hal ini karena penguasaaan  teknologi  informasi mempengaruhi  kemajuan  pola  pikir individu,  artinya  semakin  individu  siap menerima  teknologi  yang  baru  berarti semakin  maju  pemikiran  individu  tersebut untuk  beradaptasi  dengan  teknologi  yang semakin lama semakin berkembang.
Peran  Moderasi  Penguasaan  Teknologi Informasi  pada  Pengaruh  Persepsi
Kemanfaatan  terhadap  Kecenderungan Menggunakan e-Filing Penguasaan teknologi informasi dapat disimpulkan  tidak  memoderasi  pengaruh variabel  persepsi  kemanfaatan  terhadap kecenderungan  menggunakan  e-filing. Kemanfaatan  dari  teknologi  akan  terbatas jika  kemampuan  untuk  menjalankan teknologi  tersebut  juga  terbatas  sehingga manfaat  yang  dapat  dirasakan  oleh  setiap individu  tentunya  akan  berbeda  pula tergantung  seberapa  besar  mereka  mampu mengoperasikan  dan  memanfaatkan
teknologi  tersebut.  Hasil  survey  kepada beberapa  responden  atas  penelitian  ini menyebutkan  aplikasi  ini  baru  saja  mereka kenal  dan  butuh  waktu  untuk memahaminya.  Hasil  penelitian  ini  tidak sejalan dengan Wibisono et al. (2014), yang menyatakan  bahwa  teknologi  informasi mampu  memberikan  kemudahan  bagi penggunanya.

## Peran Moderasi Penguasaan Teknologi
Informasi  pada  Pengaruh  Persepsi Kemudahan  terhadap  Kecenderungan Menggunakan e-Filing
Penguasaan  teknologi  informasi dapat  disimpulkan  tidak  memoderasi pengaruh  variabel  kemudahan  terhadap kecenderungan  menggunakan  e-filing. Surendran  (2012)  menyebutkan  sikap  suka atau  tidak  suka  terhadap  suatu  produk  ini dapat  digunakan  untuk  memprediksi perilaku  niat  seseorang  untuk menggunakan  suatu  produk  atau  tidak menggunakannya  sama  sekali.  Selain  itu, tidak  semua  wajib  pajak  menguasai teknologi  informasi,  karena  bagi  sebagian orang  penggunaan  teknologi  memerlukan pengalaman  dan  pengetahuan  baru  terkait komputer  dan  internet  sehingga  mampu memanfaatkan e-filing.
Hasil  survey  menunjukkan  bahwa sebagian  responden  wajib  pajak  memiliki kecenderungan  belum  dapat    menerima teknologi  e-filing.  Hal  ini  terjadi  karena wajib  pajak  memiliki  pemikiran  “takut salah” dalam melakukan pengisian dengan e -filing. Akibat kurang memahami sistem ini wajib  pajak  harus  meluangkan  waktu  yang lebih  banyak  untuk  bertanya  kepada petugas di Kantor Pelayanan Pajak tentang bagaimana  cara  pengisian  menggunakan sistem  e-filing.  Berbeda  dengan  pengisian formulir SPT secara manual, mereka hanya menulis  dan  menyerahkan  formulir  SPT kepada  petugas.  Bagi  wajib  pajak,  hal  ini masih  dianggap    lebih  efisien  dan  mudah. Hasil  penelitian  ini  berbeda  dengan penelitian  yang  dilakukan  oleh  Chalik (2017)  yang  menyatakan  penguasaan
Chusaeni & Oktaviani / Faktor-Faktor yang Menentukan  Penggunaan e-Filing
teknologi  dapat  memoderasi  pengaruh variabel  persepsi  kemudahan  terhadap kecenderungan penggunaan e-filing.

## Simpulan
Hasil penelitian menunjukkan persepsi kemanfaatan memiliki pengaruh yang positif dan  signifikan  terhadap  kecenderungan menggunakan  e-filing. Hal  ini  menunjukkan semakin  baik  persepsi  kemanfaatan  yang dirasakan  maka  suatu  teknologi  semakin dipercaya akan  mendatangkan  manfaat  bagi yang menggunakannya.
Persepsi  kemudahan  memiliki pengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap kecenderungan  menggunakan  e-filing.  Hasil penelitian  ini  menunjukkan  bahwa  wajib pajak  lebih  mempunyai  berminat  terhadap sebuah  sistem  yang  mudah  digunakan karena  tidak  membutuhkan  waktu  lama untuk  mempelajari  sehingga  individu memiliki  kesempatan  untuk  mengerjakan sesuatu berkaitan dengan efektifitas kerja. Penguasaan  teknologi  informasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kecenderungan  menggunakan  e-filing. Penguasaan  teknologi  informasi  juga mempengaruhi  kemajuan  pola  pikir individu,  artinya  semakin  individu  siap menerima  teknologi  yang  baru  berarti semakin  maju  pemikiran  individu  tersebut untuk  beradaptasi  dengan  teknologi  yang semakin lama semakin berkembang ini. Penguasaan teknologi informasi dapat disimpulkan  tidak  memoderasi  pengaruh antara  variabel  kemanfaatan  terhadap variabel  kecenderungan  menggunakan  e- filing.  Temuan  ini  menunjukkan  bahwa kemanfaatan  teknologi  menjadi  akan terbatas jika kemampuan untuk menjalankan teknologi  tersebut  juga  terbatas  sehingga manfaat  yang  dapat  dirasakan  oleh  setiap individu  tentunya  akan  berbeda  pula tergantung  seberapa  besar  mereka  mampu mengoperasikan  dan  memanfaatkan teknologi  tersebut.  Penguasaan  teknologi informasi  juga  tidak  memoderasi  pengaruh antara  variabel  kemudahan  terhadap kecenderungan  menggunakan  e-filing.  Hasil
temuan  ini  menunjukkan  wajib  pajak belum  memiliki  pemahaman  tentang teknologi  informasi  yang  digunakan  dalam pelaporan menggunakan sistem e-filing. Hal ini berdampak pada sisi waktu wajib pajak harus meluangkan waktu yang lebih banyak untuk  bertanya  kepada  petugas  di  Kantor Pelayanan  Pajak  tentang  bagaimana  cara pengisian menggunakan sistem e-filing.
Penelitian  ini  penting  untuk pengembangan  pemahamanan  tingkat kepatuhan  wajib  pajak  terutama  terkait dengan  dampak  yang  ditimbulkan  akan penguasaan teknologi informasi wajib pajak akan produk layanan yang diluncurkan oleh Direktorat  Jenderal  Pajak  dengan  sistem elektronik  untuk  wajib  pajak.  Hasil penelitian  ini  membuktikan  bahwa kemanfaatan,  kegunaan,  dan  penguasaan teknologi informasi oleh wajib pajak sangat menunjang keberhasilan system e-filing. Adapun keterbatasan pada penelitian ini adalah: 1). sampel yang digunakan hanya di wilayah Kota Semarang, dan 2). variabel yang  digunakanpun  masih  terbatas  hanya pada  persepsi  kemanfaatan,  persepsi kegunaan,  penguasaan  teknologi  informasi dan  kecenderungan  menggunakan  e-filing. Saran  untuk  penelitian  mendatang  perlu menambahkan  variabel  sikap  sebagai variabel bebas.

## Daftar Pustaka
Chalik, I. A. (2017). Analisis Faktor-Faktor yang  Berpengaruh  terhadap  Minat Pengguna E-Filling (Studi terhadap Wajib  Pajak  di  KPP  Makassar  Se- latan).  Jurnal  Aplikasi  Manajemen, Ekonomi dan Bisnis, 2(1), 94-101. Chang,  I.  C.,  Li,  Y.-C.,  Hung,  W.-F.,  & Hwang, H.-G. (2005). An empirical study on the impact of quality ante- cedents  on  tax  payers'  acceptance of  Internet  tax-filing  systems.  Gov- ernment  Information  Quarterly,  22(3), 389-410. doi:https:// doi.org/10.1016/j.giq.2005.05.002 Cho, Y. C. (2015). Exploring Factors That Affect  Usefulness,  Ease  Of  Use,
Trust,  And  Purchase  Intention  In The  Online  Environment.  Interna- tional  Journal  of  Management  &  Infor- mation Systems, 19(1), 21-36.
Davis, F. D. (1993). User acceptance of in- formation  technology:  system  char- acteristics,  user  perceptions  and  be- havioral  impacts.  International  Journal of  Man-Machine  Studies,  38(3),  475- 487.  doi:https://doi.org/10.1006/
imms.1993.1022 Devina,  S.  (2016).  Pengaruh  Persepsi Kegunaan,  Persepsi  Kemudahan, Kecepatan,  Keamanan    dan  Ke- rahasiaan  Serta  Kesiapan  Teknologi Informasi  Wajib  Pajak  terhadap
Penggunaan e-Filing Bagi Wajib Pa- jak  Orang  Pribadi  Di  Kota  Tange- rang,  Kecamatan  Karawaci.  Ultima Accounting, 8(1), 75-91. Dyanrosi, A. (2015). Analisis Perilaku Wajib Pajak Orang Pribadi Terhadap Min- at  Perilaku  Menggunakan  E-Filing. JISIP: Jurnal Ilmu Sosial dan Ilmu Poli- tik, 4(2), 361-365.
Ermawati, N. (2018). Pengaruh Persepsi Kemu- dahan  Terhadap  Minat  Wajib  Pajak Menggunakan  E-Filing  Dengan  Pen- guasaan  Teknologi  Informasi  Sebagai
Variabel Moderating (Studi Kasus Wajib
Pajak Orang Pribadi di Kabupaten Pati). Paper  presented  at  the  Konferensi Ilmiah Akuntansi V, Jakarta. Ermawati, N., & Kuncoro, A. (2016). Faktor -  Faktor  Yang  Mempengaruhi  Minat Perilaku Wajib Pajak Untuk menggunakan  E-Filling  (Survei  Pada Wajib Pajak Orang Pribadi di Kabupat- en Pati). Paper presented at the Pro-
siding  Seminar  Nasional  Multi Disiplin  Ilmu  &  Call  For  Papers Unisbank, Semarang.
Frucot, V., & Shearon, W. T. (1991). Budg- etary  Participation,  Locus  of  Con- trol,  and  Mexican  Managerial  Per- formance  and  Job  Satisfaction.  The Accounting Review, 66(1), 80-99.
Hung,  S.-Y.,  Chang,  C.-M.,  &  Yu,  T.-J. (2006).  Determinants  of  user  ac-
ceptance of the e-Government ser- vices:  The  case  of  online  tax  filing and  payment  system.  Government Information  Quarterly,  23(1),  97-122. doi:10.1016/j.giq.2005.11.005 Kirana , G. G. (2010). Analisis Perilaku Pen- erimaan  Wajib  Pajak  Terhadap Penggunaan  E-Filling  (Kajian  Empiris Di  Wilayah  Kota  Semarang).  (Under Graduate),  Universitas  Diponego- ro, Semarang.
Laihad, R. C. Y. (2013). Pengaruh Perilaku
Wajib  Pajak  Terhadap  Penggunaan E-Filing  Wajib  Pajak  Di Kota  Ma- nado.  Jurnal  EMBA:  Jurnal  Riset Ekonomi,  Manajemen,  Bisnis  Dan Akuntansi, 1(3), 44-51.
Mujiyati,  Karmila,  &  Wahyuningtyas,  S. (2016).  Faktor  Faktor  Yang  Me- pengaruhi  Penggunaan  E-Filing  Bagi Wajib Pajak Orang Pribadi (Studi Em- piris Pada Wajib Pajak Di Kpp Suko- harjo dan KPP Surakarta). Paper pre- sented  at  the  Prosiding  Seminar Nasional dan The 3rd Call For Sya- riah Paper, Surakarta. Noviandini,  N.  C.  (2012).  Pengaruh  Per- sepsi Kemanfaatan, Persepsi Kemudahan  Penggunaan,  Dan Kepuasan  Wajib  Pajak  Terhadap Penggunaan  E-Filing  Bagi  Wajib
Pajak di Yogyakarta. Jurnal Nominal, 1(1), 15-22.
Park,  S.  Y.  (2009).  An  Analysis  of  the Technology  Acceptance  Model  in Understanding University Students' Behavioral  Intention  to  Use  e- Learning. Journal of Educational Tech- nology & Society, 12(3), 150-162.
Shroff, R. H., Deneen, C. C., & Ng, E. M. W. (2011). Analysis of the technol- ogy acceptance model in examining students'  behavioural  intention  to use an e-portfolio system. Australa- sian  Journal  of  Educational  Technology, 27(4), 600-618. doi:10.14742/ ajet.940 Surendran,  P.  (2012).  Technology  Ac- ceptance Model: A Survey of Liter-
Chusaeni & Oktaviani / Faktor-Faktor yang Menentukan  Penggunaan e-Filing
ature.  International  Journal  of  Business and Social Research (IJBSR), 2(4), 175- 178.
Szajna,  B.  (1996).  Empirical  Evaluation  of
the Revised Technology Acceptance Model. Management Science, 42(1), 85- 92. doi:10.1287/mnsc.42.1.85 Turban,  E.,  Leidner,  D.,  Mclean,  E.,  & Wetherbe, J. (2008). Information Tech- nology  for  Management.  USA:  John Wiley and Sons Inc. Wang,  Y.-S.  (2003).  The  adoption  of  elec- tronic  tax  filing  systems:  an  empiri- cal  study.  Government  Information Quarterly, 20(4), 333-352. doi:https://doi.org/10.1016/ j.giq.2003.08.005 Wibisono, L. T., & Toly, A. A. (2014). An- alisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi  Minat  Wajib  Pajak Dalam  Penggunaan  E-Filling  Di Surabaya.  Tax  &  Accounting  Review, 4(1), 1-15.
Wiyono,  A.  S.  (2008).  Evaluasi  Perilaku Penerimaan  Wajib  Pajak  Terhadap Penggunaan E-filing Sebagai Sarana Pelaporan Pajak Secara Online dan Realtime.  Jurnal  Riset  Akuntansi  In- donesia, 11(2), 117-132.