## Hubungan Antara Radio Streaming dengan Persepsi dan Kepuasan Audiens di Pt. MNC Skyvision Jakarta

## Rocky Prasetyo Jati/Mira Herlina
Program Studi Ilmu Komunikasi, Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Budi Luhur, Jalan Salemba Ciledug Nomor 34-36Z Telephone (021) 5686666 Fax (021) 5633719 Jakarta, Email:rocky.pj@gmail.com,herlinamira@gmail.com

## Abstract
This research is motivated the development of radio broadcasting using streaming concept to broadcast to the listeners. Before the streaming radio broadcast via  required planting perception, resulting  satisfaction  to  the  listener  .  Problem  and  research  objectives  is  to  what  extent  the relationship between the audience’s perception of streaming radio and streaming radio contact with the extent of audience satisfaction. This research based on the theory of use and gratification and using  the quantitative methodology, with  quota sampling  technique, respondents  of PT. MNC Sky Vision Jakarta. The research result shown that there is a relation between the perception of streaming radio and there is a real relationship between the satisfaction of streaming radio.
Key words; perception of streaming radio, the satisfaction of streaming radio.

## Abstrak
Perkembangan radio siaran yang menggunakan konsep streaming kepada pendengar, sebelum  melakukan  siaran  radio  diperlukan  penanaman  persepsi  sehingga menghasilkan kepuasaan kepada pendengar. Tujuan penelitian ini adalah mengetahui hubungan  antara  radio  streaming  dengan  persepsi  audiens  dan  hubungan  radio streaming  dengan  kepuasaan  audiens.  Penelitian  ini  menggunakan  teori  use  and gratification.  Penelitian  dilakukan  dengan  metodologi  kuantitaif  eksplanatif.  Teknik pengambilan sampel dengan quota sebanyak 300 responden di PT. MNC Sky Vision Jakarta  dengan  analisis  menggunakan  korelasi  rank-Spearman.  Hasil  penelitian  ini menunjukkan bahwa terdapat hubungan nyata antara radio streaming dengan persepsi dan terdapat hubungan nyata antara radio streaming dengan kepuasan pendengar.

## Pendahuluan
Perkembangan  teknologi  informasi dan  komunikasi  telah  menghantarkan masyarakat dunia pada sebuah perubahan yang  berdampak  terhadap  kehidupan dalam  penggunaan  perangkat  teknologi. Perkembangan      teknologi      informasi dan    komunikasi    yang    berkembang saat  ini  adalah  internet,  kehadirannya sebagai  sebuah  artefak  budaya  dimana kemajuan  teknologi  dan    informasi
memberikan  masyarakat    sebuah layanan  data  dan  komunikasi  dengan kecepatan  tinggi,  praktis  dan  efesien. Kecepatan  memperoleh  data  tersebut dimanfaatkan    oleh    pebisnis    media radio,  dimana  internet  dimanfaatkan sebagai  saluran  penyampaian  siaran radio  untuk    memberikan    alternatif cara  lain  mendengarkan  siaran  radio kepada  pengemar  ataupun  audiens radio,   sehingga   efek   yang   diharapkan
oleh  pebisnis  radio  adalah  kepuasan audiens  terhadap  siaran  radio  mereka. Realitas  tersebut  memberikan  peluang untuk bersaing secara luas para pebisnis radio  sehingga  diperlukan  penanaman pengertian  tentang  radio  streaming terhadap  audiens  sehingga  kepuasaan dalam mendengarkan radio serta loyalitas pendengar radio terus terjaga.
Siaran  radio  yang  didengarkan  me- lalui  saluran  internet  dengan  perangkat komputer  atau gadget sering  disebut radio streaming. Untuk itu peneliti tertarik meneliti  industri  radio  siaran  terutama radio  siaran streaming, karena  industri ini  menarik  untuk  dikaji  mengingat karakteristik  radio  yang  segmented  dan terlokalisasi  digabungkan  ke  internet yang  sifatnya  masif  (besar-besaran)  dan tidak  terbatas  oleh  frekuensi  sehingga melahirkan  persepsi  dan  kepuasan audiens  tentang  radio  streaming  yaitu radio siaran yang dapat didengar dimana- pun  audiens  berada,  pendengar  tidak ketinggalan  informasi  dari  radio  siaran favorit audiens.
Dengan  kondisi  tersebut,  muncul pertanyaan apakah ada hubungan positif antara  radio streaming terhadap persepsi audiens dan  kepuasan  audiens,  sehingga dirasakan  oleh  peneliti  sebagai  sesuatu permasalahan  yang  harus  ditemukan jawabannya  dan  diharapkan  melalui penelitian  ini  akan  menghasilkan pengetahuan baru untuk dijadikan bahan pembelajaran  seputar  radio streaming, persepsi  dan  kepuasan  audiens  radio siaran  di  Indonesia.  Serta  berdasarkan bidang  ilmu  yang  relevan  dengan  mata kuliah  yang  ditekuni  peneliti    yaitu ilmu  komunikasi  jurusan  penyiaran radio,  maka  penelitian “Hubungan  Radio Streaming  dengan  Persepsi  dan  Kepuasan Audiens pada Masyarakat di PT. MNC Sky Vision Jakarta” sangat terkait dengan mata
kuliah yang diampu.
Dari  uraian  diatas  maka  dapat  di- rumuskan  masalah  penelitian  yaitu;  (1) Bagaimana hubungan antara radio strea- ming  dengan  persepsi audience di  PT. MNC Sky Vision Jakarta? (2) Bagaimana hubungan antara radio streaming dengan kepuasan audience di PT. MNC Sky Vision
Jakarta?
Tujuan  penelitian  ini  adalah;  (1)
Untuk mengetahui bagaimana hubungan radio streaming dengan persepsi audience
PT.  MNC  Sky  Vision  Jakarta.  (2)  Untuk mengetahui  bagaimana  hubungan  radio streaming dengan  kepuasan audience PT. MNC Sky Vision Jakarta.

## Tinjauan Pustaka
Kerangka  teoritis  akan  menjelaskan konsep-konsep dan teori penelitian yaitu antara lain teoritis dan konsep komunikasi massa, radio streaming, persepsi audiens dan kepuasan audiens.

## Komunikasi Massa
Komunikasi  massa  merupakan bagian dari tingkatan proses komunikasi. Pada  tingkatan  ini  kegiatan  komunikasi massa  ini  ditujukan  kepada  masyarakat secara luas. Komunikasi massa dilakukan langsung  melalui  media  massa  seperti radio,  majalah,  surat  kabar,  dan  TV. Sifat  isi  pesan    yang    disampaikan dalam  komunikasi  massa  menyangkut kepentingan orang banyak, tidak bersifat pribadi.  Menurut  McQuail,  komunikasi massa  adalah  suatu  proses  dimana komunikator menggunakan media untuk menyebarkan  pesan-pesan  secara  luas, dan  secara  terus-menerus  menciptakan makna-makna  yang  diharapkan  dapat mempengaruhi khalayak yang besar dan berbeda-beda  dengan  melalui  berbagai cara (McQuail, 2011).

## Radio Saluran Media Massa
Radio adalah media elektronik tertua dan sangat luwes dan bagian dari saluran media  massa.  Radio  termasuk  dalam media  massa  karena  ciri-ciri  dari  media massa antara lain:
Bersifat  melembaga ,  artinya  pihak yang  mengelola  terdiri  dari  banyak orang. Meluas  dan  serempak ,  artinya dapat  mengatasi  rintangan  waktu  dan jarak  karena  memiliki  kecepatan.  Selain itu  juga bergerak  secara  luas  dan  simultan dimana  informasi  yang  disampaikan diterima oleh banyak orang pada waktu yang sama. Menggunakan peralatan teknis atau mekanis .  Bersifat terbuka ,  artinya pesan dapat diterima oleh siapa saja dan dimana  saja  tanpa  mengenal  usia,  jenis kelamin  dan  suku  bangsa,  yang  berarti, khalayaknya  bersifat  heterogenan  sama (Cangara, 2008: 126)

## Radio Streaming
Berdasarkan  data  Bappenas  di Indonesia  hampir  438  stasiun  radio streaming  yang  telah  berkembang  dan tersebar  luas  dan  banyak  stasiun  radio yang telah menggunakan teknologi radio streaming  dalam  upaya  peningkatan persebaran  penggunaan  radio  tersebut. Tidak sedikit pula radio streaming yang bersifat independen atau tidak tergabung pada  sebuah  perusahaan  atau  stasiun radio  siar  manapun.  Hadirnya  radio streaming  di    tengah  masyarakat  pun telah  memudahkan  orang  lain  dalam memproduksi radio tanpa harus memiliki perusahaan  siar  yang  besar  dan  tanpa memerlukan  peralatan  yang  lengkap seperti  radio  konvensional  yang  ada. Biaya  produksi  yang  lebih  murah  dan kemudahan  produksi  radio  streaming telah membuat semakin banyaknya hadir radio  streaming  baik  yang  diproduksi
radio konvensional, ataupun perusahaan bahkan  individu  dalam  memproduksi radio streaming secara independen.
Arnold Pacey menjelaskan tiga aspek perkembangan  teknologi  komunikasi yaitu: Aspek yang pertama adalah budaya yang  mengandung  tujuan,  kesadaran, dan  kreativitas,  serta  nilai-nilai  dan kode  etik.  Aspek  yang  kedua  adalah organisasi  yaitu  aktifitas  industri  dan ekonomi, aktifitas profesional, pengguna dan konsumen, serta serikat kerja. Aspek ketiga yaitu teknis yang menjelaskan alat- alat,  mesin,  pengetahuan,  sumber  daya, serta produknya (Pacey, 1983: 6).
Perkembangan  teknologi  radio streaming  dapat  dijelaskan  dengan menggunakan  konsep  dasar  teknologi komunikasi  yaitu  konsep mediamorphosis yang  dipaparkan  oleh  Roger  Fidler, yaitu  dimana mediamorfosis merupakan transformasi  media  komunikasi,  yang biasanya  ditimbulkan  akibat  hubungan timbal  balik  yang  rumit  antara  berbagai kebutuhan yang dirasakan, tekanan per- saingan dan politik, serta berbagai inovasi sosial dan teknologi. (Fidler 2003: 35).
Konsep  mediamorphosis  dapat mengamati  bagaimana  perubahan  dan pengembangan sistem teknologi tersebut seiring dengan berkembangnya teknologi lainnya  yang  dapat    dikelompokan kedalam  enam  prinsip  fundamental yaitu;  (1) Coevolution  dan  Coexistence prinsip  ini  terlihat  bahwa  seiring dengan  pengembangan  dan  adaptasi yangpanjang  terjadi  evolusi  bentuk media  media  komunikasi  yang  hadir secara  bersamaan .  Metamorphosis yaitu media baru muncul secara bertahap dan melalui  proses  yang  tidak  spontan  dan independen.  (2) Propagation menjelaskan pengaruh  dari  perkembangan  media baru   yang   menanamkan   dominasinya
(3) Survival menjelaskan  bahwa  seluruh media  dan  teknologi  komunikasi  harus melakukan  proses  adaptasi  dan  per- kembangan  apabila  ingin  meneruskan eksistensinya.  (4) Opportunity  and  Need prinsip  ini  menekankan  motivasi  sosial, ekonomi, dan politik. (5) Delayed Adoption Teknologi  menjelaskan  bahwa  teknologi baru memerlukan waktu yang lebih lama dalam  proses  perkembangannya  untuk menjadi  lebih  baik  dan  sukses  (Fidler 2003: 44)

## Persepsi Audiens
Pengertian persepsi menurut Joseph A.  De  Vito  adalah  proses  yang  men- jadikan  kita  sadar  akan  banyaknya stimulus yang mempengaruhi indra kita (Mulyana, 20007: 180).
John  R.  Wenburg  dan  William  W. Wilmot mendefenisikan persepsi sebagai cara organisme memberi makna, Rudolph
F.  Verdeber  mengatakan  “Persepsi adalah  proses  menafsirkan  informasi Indrawi”,  dengan  kata  lain    persepsi adalah  proses  internal  yang  memung- kinkan kita memilih, mengor ganisasikan, dan  menafsirkan  rangsangan  dari lingkungan  kita,  dan  proses  tersebut memperngaruhi  perilaku  dan  J.  Cohen mendefenisikan  persepsi  merupakan interpretasi  bermakna  atas  sensasi sebagai  representative  objek  eksternal, dan di dalam buku yang sama Mulyana menyimpulkan  bahwa  persepsi  adalah inti  komunikasi,  sedangkan  penafsiran adalah inti persepsi (Mulyana, 2007: 180)
Desideranto  dalam  buku Psikologi Komunikasi  menyampaikan  bahwa persepsi  ialah  memberikan  makna  pada stimuli  inderawi.  Hubungan  sensasi dan persepsi  sudah jelas,  sensasi adalah bagian  dari  persepsi.  Walaupun  begitu, menafsirkan  makna  informasi  inderawi
tidak  hanya  melibatkan  sensasi,  tetapi juga  atensi,  ekspektasi,  motivasi,  dan memori (Rakhmat, 2008: 16).
Miftah  Thoha  (2003:143)    faktor- faktor  yang  mempengaruhi  persepsi seseorang  berbeda  antara  satu  dengan yang  lainnya  adalah;  (1)  Faktor  intern, antara  lain:  perasaan,  sikap  dan kepribadian individual, prasangka, keinginan  atau  harapan,  perhatian (fokus),  proses  belajar,  keadaan  fisik, gangguan kejiwaan, nilai dan kebutuhan juga minat dan motivasi dari individu. (2) Faktor ekstern, antara lain: latar belakang keluarga,  informasi  yang  diperoleh, pengetahuan  dan  kebudayaan  sekitar, intensitas, ukuran, keberlawanaan, pengulangan  gerakan,  hal-hal  baru  dan familiar atau ketidakasingan suatu objek. Miftah  Thoha  (2003:  145)  menyata- kan,  proses  terbentuknya  persepsi sese-  orang    didasari    pada    beberapa tahapan;  (1)  Pertama  s timulus  atau rangsangan. Terjadinya  persepsi  diawali ketika  seseorang dihadapkan pada suatu stimulus  atau  rangsangan  yang  hadir dari  lingkungannya.    (2)    Registrasi. Dalam  proses  registrasi,  suatu    gejala yang  nampak  adalah  mekanisme  fisik yang  berupa  penginderaan  dan  saraf seseorang  berpengaruh  melalui  alat indera  yang  dimilikinya.  (3)  Interpretasi Merupakan  suatu  aspek  kognitif  dari persepsi  yang  sangat  penting  yaitu proses memberikan arti kepada stimulus yang  diterimanya.  Proses  interpretasi bergantung  pada  cara  pendalamannya, motivasi  dan  kepribadian  seseorang.  (4) Umpan Balik (feed back). Setelah melalui proses interpretasi, informasi yang sudah diterima  dipersepsikan  oleh  seseorang dalam  bentuk  umpan  balik  terhadap stimulus.

## Kepuasan Audiens
Dalam  penelitian  ini  kepuasan audiens  menggunakan  teori Uses  and
Gratifications sebagai bahan acuan umum.
Teori ini tertarik pada apa yang dilakukan individu terhadap media karena khalayak dianggap  secara  aktif  menggunakan media  untuk  memenuhi  kebutuhannya.
Studi  dalam  bidang  ini  memusatkan perhatian  pada    penggunaan (uses) media  untuk  mendapatkan  kepuasan (gratifications) atas  kebutuhan  seseorang (Ardianto, 2007: 73 ).
Keaktifan  audiens  dalam  meng- gunakan media akan menghadirkan tang- gapan setelah pemakaian media, apakah mereka  puas  atau  tidak.  Sejalan  dengan kelima  asumsi  yang  telah  dijabarkan sebelumnya,  khususnya  asumsi  yang menyampaikan  bahwa  khalayak  yang memilih  media  dan  menggunakannya berdasarkan  kebutuhan  mereka  dan kemudian  memberikan  penilaian  atas penggunaan  media  tersebut.  Kita  bisa memahami  interaksi  orang  dengan media  melalui  pemanfaatan  media  oleh seseorang  ( uses )  dan  kepuasan  yang diperoleh ( gratification ).
McQuail,  Blumler,  dan  Browmn menekankan  empat  kategori  kepuasan audiens  terhadap  media,  yaitu;  (1) Informasi  :  Mencari  berita  tentang peristiwa  dan  kondisi  yang  berkanan dengan lingkungan terdekat, masyarakat dan  dunia.  Mencari  bimbingan  yang menyangkut  berbagai  masalah  praktis, pendapat  dan  hal-hal  yang  berkaitan dengan  penentuan  pilihan.  Memuaskan rasa ingin tahu dan minat umum. Belajar, pendidikan  diri  sendiri.  Memperoleh rasa  damai  melalui  penambahan  pe- ngetahuan.  (2)  Indentitas  pribadi: Menemukan
penunjang nilai-nilai pribadi,  Menemukan  model  perilaku,
Mengidentitaskan  diri  dengan  nilai- nilai lain (dalam  media).  Meningkatkan pemahaman  tentang  diri  sendiri.  (3) Integrasi dan interaksi sosial: Memperoleh penge- tahuan tentang orang lain (empaty diri).  Mengidentifikasikan  diri  dengan orang lain dan meningkatkan rasa ingin memiliki Menentukan bahan percakapan dan  interaksi  sosial,memperoleh  teman dan membantu menjalankan peran social. Memungkinkan  seseorang  untuk  dapat menghubungi sanak keluarga teman dan masyarakat. (4) Hiburan atau pengalihan: Melepaskan diri dari permasalahan, ber- santai, memperoleh kenikmatan jiwa dan estetis, mengisi waktu, penyaluran emosi, membangkitkan  gairah  (McQuail,2011: 72). Asumsi mengenai Uses and Gartifications ,  seperti  yang  dikutip Liliweri(1997:134)  sebagai  berikut;  (1)
Penggunaan media pada akhirnya untuk mencapai suatu tujuan, kita menggunakan media massa untuk memenuhi kebutuhan yang  sifatnya  spesifik,  kebutuhan  ini berkembang  dalam  lingkungan  sosial kita.  (2)  Khalayak  memilih  jenis  dan  isi media untuk memenuhi kebutuhan. Jadi khalayak  terlibat  dalam  suatu  proses komunikasi  massa  danmereka  dapat mempengaruhi media untuk kebutuhan- kebutuhan  mereka  secara  lebih  cepat dibandingkan dengan media yang dapat menguasai mereka. (3) Di samping media massa  sebagai  sumber  informasi,  maka ada pula berbagai sumber lain yang dapat memuaskan  kebutuhan  khalayak,  oleh karena  itu  media  massa  harus  bersaing dengan sumber-sumber lain. Dari sekian banyak  sumber  yang  bukan  media dapat  memuaskan  kebutuhan  antara lain  misalnya,  keluarga,  teman-teman, komunikasi antar pribadi (dengan media atau tanpa  media) mengisi  waktu luang bahkan  minum  obat  tidur.  (4)  Khalayak
mengetahui  kebutuhan  tersebut  dan dapat  memenuhinya  jika  dikehendaki dan mengetahui alasan-alasannya untuk menggunakan media massa.

## Audiens Radio Streaming
Audiens radio streaming merupakan audiens  yang  memiliki  kebutuhan informasi dengan menggunakan saluran media  streaming  atau  media  digital yang  berbeda  kegunaan  dan  fungsinya dengan  radio  yang  konvensional. Audiens  radio  streaming  tidak  tertutup kemungkinan  sebagian  besar  audiens radio  konvensional  sebelumnya,  karena kemajuan  teknologi  digital  dalam penyiaran  radio  maka  audiens  meng- gunakan  teknologi  streaming  pada perangkatteknologimereka.Secaraumum kita  dapat  mengartikan  bahwa  audiens merupakan  sekumpulan  orang  yang menjadi pembaca, pendengar, penonton, pemirsa  berbagai  media,  dengan  kata lain  audiens  merupakan  pertemuan publik  yang  berlangsung  dalam  rentang waktu tertentu yang terhimpun bersama
oleh tindakan individual untuk memilih secara  sukarela  sesuai  harapan  tertentu untuk menikmati (kelucuan, ketegangan, keharuan  dan  sebagainya).  Masduki
(2004:  40)  mengklasifikasikan  empat jenis  pendengar  radio  menurut  skala partisipasi yaitu; (1) Pendengar spontan : Merupakan  pendengar  yang  bersifat  ke- betulan,  tidak  berencana  mendengarkan siaran  radio  atau  acara  tertentu  dan perhatiannya mudah beralih ke aktivitas lain.  (2)  Pendengar  pasif  :  Merupakan pendengar  yang  suka  mendengarkan radio siaran untuk mengisi waktu luang, menghibur  diri  dan  menjadikan  radio sebagai  teman  biasa.  (3)  Pendengar selektif  :  Merupakan  pendengar  yang mendengar  siaran  radio  pada  jam  atau acara  tertentu  dan  menyediakan  waktu khusus  untuk  mendengarkannya.  (4) Pendengar aktif : Merupakan pendengar yang  secara  regular  tak  terbatas mendengarkan siaran radio dan aktif ber- interaksi melalui telepon. Radio menjadi sahabat utama, tidak hanya pada waktu luang.

## Alur Kerangka Pemikiran

## Hipotesis
Hipotesis  1 : Terdapat  Hubungan  nyata
antara  Radio  Streaming dengan  Persepsi Audience di  PT.  MNC  Sky  Vision Jakarta Hipotesis  2 : Terdapat  Hubungan  nyata antara  Radio  Streaming dengan  Kepuasan Audience di  PT.  MNC  SKY  Vision
Jakarta

## Metodologi Penelitian
Pendekatan  yang  digunakan  dalam penelitian  ini  adalah  pendekatan  pe- nelitian  kuantitaif  karena  paradigma yang digunakan dalam penelitian adalah positivis.  Pendekatan  kuantitaif  pada pengujian  teori  melalui  pengukuran variabel  penelitian  dengan  angka  dan melakukan analisis data dengan prosedur statistik.  Penelitian  ini  menggunakan variabel  independen  (X)  yaitu  radio streaming,  variabel  (Y1)  atau  variabel dependen  satu  persepsi  audiens  dan variabel  dependen  dua  (Y2)  adalah kepuasan audiens dengan menggunakan teori use and gratification.
Dalam penelitian ini, peneliti meng- gunakan  metode  kuantitatif  eksplanasi, karena  peneliti  akan  menjelaskan  suatu generalisasi  sampel  terhadap  populasi atau  menjelaskan  hubungan  satu variabel dengan variabel lain. Tujuannya untuk  memperoleh  informasi  tentang sejumlah responden  yang  dianggap me- wakili  populasi  tertentu  dengan  metode kuantitatif  eksplanasi  peneliti  dapat mengumpulkan  data-data  yang  diper- lukan,    dengan    kaitannya    penelitian ini  adalah  untuk  melihat  sejauhmana hubungan antara radio streaming dengan persepsi  dan  kepuasan  audiens  dalam mendengarkan   radio   streaming   yang
penyebaran kuesioner penelitiannya pada karyawan dan tamu PT. MNC Sky Vision (Indovision Televisi).Sampel penelitian di tentukan secara acak dengan teknik kuota sampling (sampel  berjatah)  pengambilan sampel hanya berdasarkan pertimbangan peneliti saja dengan alasan berdasarakan hasil survei peneliti sebelumnya diketahui  akan  sulit  jika  menentukan sampel  dengan  teknik  lain,  sehingga pengambilan sampel acak dengan teknik kuota  menjadi  pilihan  bagi  peneliti untuk  digunakan  dalam  penelitian. Teknik  sampel  kuota  memungkinkan peneliti dapat menentukan berapa  besar sampel  yang  diambil  untuk  penelitian untuk  itu  ada  kriteria  yang  ditetapkan peneliti  untuk  memenuhi  syarat  sampel kuota  yaitu  kejelasan  dalam  mengambil sampel    agar    kebenaran    penelitian dapat  dipertanggung  jawabkan,  dalam penelitian  ini  kriteria  sampel  sebagai berikut;  (1)  Jumlah  sampel  ditetapkan peneliti  sebesar    300  responden.    (2) Sampel  diselektif  terlebih dahulu  yaitu responden  sudah  pernah  mendengar radio  streaming  baik  melalui  telepon seluler ataupun perangkat computer. (3) Sampel merupakan  karyawan  dan tamu gedung  PT.  MNC  Sky  Vision  pada  jam kerja  senin  sampai  jumpat  dari  pukul 08.00 wib s/d pukul 18.00 wib. (4) Sampel yang  akan  dijadikan  responden  harus memenuhi kriteria
Penelitian  ini  menggunakan  bebe- rapa  istilah  yang  penting  dan  untuk menyeragamkan  pengertian  dari  istilah- istilah  yang  digunakan,  masing-masing variabel  terlebih  dahulu  diberi  batasan sehingga  dapat  ditentukan  indikator pengukurannya,  istilah-istilah  tersebu sebagai  operasional  variabel  yaitu;  (1) Variabel  (X)  Radio  StreamingVariabel  X diukur dengan skala ordinal dan dilihat dari   tiga   indikator;   (a)   Aspek   buda
yang  mengandung  tujuan,  kesadaran, dan  kreativitas,  serta  nilai-nilai  dan kode  etik.  (b)  Aspek  aspek  organisasi yaitu  aktifitas  industri  dan  ekonomi, aktifitas  profesional,  pengguna  dan konsumen,  serta  serikat  kerja.  (c)  Aspek teknis  yang  menjelaskan    alat-alat, mesin, pengetahuan,  sumber daya, serta produknya  (Pacey,  1983:  6).  (2)  Variabel (Y1) Persepsi AudiensVariabel Y1 diukur dengan  skala  ordinal  dan  dilihat  dari empat  indikator  menurut  Miftah  Thoha (2003:  145)  yaitu;  (a)  Stimulus  atau rangsangan  menjelaskan  bagaimana suatu  stimulus  yang  diberikan  dalam hal  ini  stimulus  program  radio,  display web radio streaming, kualitas suara yang baik.  (b)  Registrasi  menjelaskan  bahwa seseorang  berpengaruh  melalui  alat indera yang dimilikinya dalam penelitian ini  registrasi  dilihat  dari  kenyamanan pendengaran,  desain  dan  gambar  yang ada di webside radio streaming, mampu menggunakan memori untuk mengingat radio  streaming  karena  musik  yang disiarkan.  (c)  Interpretasi  menjelaskan bahwa  cara  pendalamannya,  motivasi dan  kepribadian  seseorang.  (d)  Umpan Balik  (feed  back)  menjelaskan  bahwa respons,  keikutan  serta  dalam  interaktif dan    komunikasi    yang    komperatif. (3)  Variabel  (Y2)  Kepuasan  Audiens, Variabel Y2 diukur dengan skala ordinal dan  dilihat  dari  empat  indikator;  (a) Informasi:  Mencari  berita  tentang peristiwa  dan  kondisi  yang  berkaitan dengan lingkungan terdekat, masyarakat dan  dunia.  Mencari  bimbingan  yang menyangkut  berbagai  masalah  praktis, pendapat  dan  hal-hal  yang  berkaitan dengan  penentuan  pillhan.  Memuaskan rasa ingin tahu dan minat umum. Belajar, pendidikan diri sendiri. Memperoleh rasa damai melalui penambahan pengetahuan. (b)  Indentitas  pribadi:  Menemukan
penunjangnilai-nilaipribadi.Menemukan model  perilaku.  Mengidentitaskan  diri dengan  nilai-nilai  lain  (dalam  media). Meningkatkan  pemahaman  tentang  diri sendiri. (c) Integrasi dan interaksi sosial: pengetahuan tentang orang lain (empaty diri).  Mengidentifikasikan  diri  dengan orang lain dan meningkatkan rasa ingin memiliki. Menentukan bahan percakapan dan  interaksi  social  Memperoleh  teman selain manusia. Membantu menjalankan peran  sosial.  Memungkinkan  seseorang untuk  dapat  menghubungi  sanak keluarga  teman  dan  masyarakat.  (d) Hiburan  atau  pengalihan:  Melepaskan diri  dari  permasalahan.  Bersantai, mem-  peroleh  kenikmatan  jiwa  dan estetis mengisi waktu penyaluran emosi. Membangkitkan  gairah  (McQuail,2011: 72).
Data  primer  penelitian  berfungsi sebagai informasi tentang data responden yang  menggunakan  kuesioner  dengan pertanyaan  tertutup  yaitu  (1)  variabel  X radio  streaming  (2)  variabel  Y1  persepsi audiens  terhadap  radio  streaming , (3) kepuasan  audiens  terhadap  radio streaming.  Kuesioner  menggunakan pengukuran  skala  ordinal  yaitu  skala pengukuran yang dimodifikasi dari skala linkert  dengan  menggunakan  empat kategori  yaitu  sangat  setuju  (SS  nilai skor: 4) setuju (S nilai skor:3) tidak setuju (TS  nilai  skor:2)  dan  sangat  tidak  setuju (STS  nilai  skor:1),  penelitian  ini  tidak menggunakan  penilaian  kategori  ragu- ragu. untuk menetukan kategori jawaban responden  alternatif  jawaban  apakah tergolong  tinggi,  sedang, sangat  rendah, terlebih  dahulu  menentukan  interval dengan  cara  sebagai  berikut:  Nilai  Skor Tertinggi  –  Nilai  Skor  Terendah  dibagi banyak  bilangan  maka  diperoleh  nilai interval = 0,75  Maka diperoleh klasifikasi kategori scor jawaban pada tabel berikut:

## Tabel 2.1
Klasifikasi Ketegori dan Scor Jawaban No Nilai Scor Kategori Scor 1 4,21-5,00 sangat tinggi 2 3,41- 4,20 kategori tinggi 3 2,61-3,40 sedang 4 1,81-2,60 rendah 5 1,00-1,80, sangat rendah Keterangan: pengolahan skore oleh peneliti 2013
Analisis  data  guna  menjawab masalah  dan  tujuan  penelitian  meng- gunakan  distribusi  frekuensi,  rataan skor,  total  rataan  skor  dan  persentase. Analisa  deskripsif  adalah  analisis  yang didasarkan  pada  data  yang  diperoleh berdasarkan hasil jawaban dari kuesioner dengan  menggunakan  rumus  rata-rata Weight Means Scor.
X  =  Nilai rata-rata yang dicari X  =  Jumlah  scor  gabungan  (frekuensi jawaban  dikali  bobot  untuk alternatif kategori)
N  =  Jumlah responden
Pada  penelitian  ini  menggunakan analisa  data  eksplanatif.  Analisa  data eksplanatif dengan statistik yaitu menguji hubungan antara radio streaming dengan persepsi  dan  kepuasan  audiens  pada seluruh  karyawan  dan  tamu  di  PT. MNC  Sky  Vision  dengan  menggunakan rumus- rumus korelasi yaitu uji korelasi rank Spearman (rs) dengan menggunakan SPSS versi 13.0 for windows . Rumus korelasi rank Spearman
Keterangan r s = Nilai koefisien rank Spearman d = Disparitas (X 1 -X 2 )
N = Banyaknya Pengamatan
Untuk  mengetahui  derajat  keeratan hubungan antara peubah dengan meng- hitung  Koefisien  Kontingensi  (KK), selanjutnya  nilai  kontingensi  diinter- pretasikan  menurut  pedoman  yang di-  gunakan  sebagai  patokan  oleh  Budi (2006:42) dapat dilihat pada tabel berikut :
Tabel 2.2 Interprestasi Nilai Koefisien Kontingensi No Koefisien Kontingensi Interprestasi 1 0,001-0,200 Korelasi lemah 2 0,201-0,400 Korelasi lemah 3 0,401-0,600 Korelasi cukup kuat 4 0,601-0,800 Korelasi kuat 5 0,801-1,000 Korelasi sangat kuat
Sumber: Budi (2006: 43)

## Hasil dan Pembahasan Penelitian
Berdasarkan  perolehan  dan  peng- olahan  data  yang  ditemukan  dalam kuesioner  penelitian  maka  dapat  dilihat secara  umum  indikator  variabel  X  radio streaming  memperoleh  total  rataan  skor sebesar  2.97  berada  pada  kategori  nilai jawaban sedang. Variabel radio streaming menggunakan  indikator  aspek  budaya, aspek  organisasi  dan  aspek  teknis dimana  masing-masing  indikator  dapat ditemukan rata-rata scor sebagai berikut; (1)  Indikator  aspek  budaya  dengan rata-rata  skor  3.21  berada  pada  kategori nilai  jawaban  sedang,  ini  membuktikan bahwa  sebagian  besar  responden  suka mendengarkan  radio  streaming  karena radio streaming dapat mereka dengarkan diamanapunmerekaberadamelaluigadget yang miliki seperti handphone dan i-pad atau  i-phone  sehingga  kebutuhan  akan informasi  dan  hiburan  dapat  responden dapatkan,  tetapi  aspek  membudayakan membiasakan mendengarkan radio
streaming  belum  begitu  menjadi  sebuah kebiasaan karena dilihat dari karakteristik waktu  mendengarkan  responden  hanya memiliki  kesempatan  rata-rata  pagi  dan malam  hari  ketika  responden  selesai beraktifitas. (2) Indikator aspek organisasi dengan  rata-rata  skor  3.34  berada pada  kategori  nilai  jawaban  sedang,  ini membuktikan bahwa rata-rata responden menyukai  jika  radio  kesukaan  mereka ada fasilitas streaming karena responden untuk  ingin  mendengarkan  suara penyiar  atau  program  yang  responden minati  dari  radio  kesukaan  responden. (3)  Indikator  aspek  teknis dengan  rata- rata  skor    2.36    berada    pada    kategori nilai  jawaban  rendah,  ini  membuktikan bahwa  responden  rata-rata  menyukai kualitas  suara  yang  dihasilkan  melalui streaming walaupun ada responden yang tidak  mengerti  dengan software yang digunakan untuk aplikasi streaming tetapi mau  mendengarkan  siaran streaming apabila stasiun radio streaming kesukaan responden  menyediakan  aplikasi  yang mudah untuk mendownload atau meng- akses  siaran  radio  streaming,  dapat disimpulkan  bahwa  audiens  budaya untuk  dapat  mendengarkan  radio streaming  adalah  dengan  kemampuan pemahaman  secara  teknis  dan  menarik- nya audien kepada radio streaming yang didengarkan.
Berdasarkan  perolehan  dan  peng- olahan  data  yang  ditemukan  dalam kuesioner  penelitian  maka  dapat  dilihat secara  umum  indikator  variabel  Y1 persepsi  responden  memperoleh  total rataan  skor  sebesar  3.20  berada  pada kategori  nilai  jawaban  sedang.  Variabel persepsi menggunakan indikator
stimulus,  registrasi,  interpretasi  dan umpan  balik  dimana  masing-masing indikator dapat ditemukan rata-rata skor sebagai  berikut;  (1)  Indikator  stimulus
dengan  rata-rata  scor  3.19  berada pada  kategori  nilai  jawaban  sedang,  ini membuktikan bahwa sebagian responden terpengaruh  menyukai  radio  streaming karena  display  pada  laman web  radio streaming memiliki  gambar  dan  desain yang bagus sehingga menarik keinginan responden mendengarkan radio streaming,  disamping  itu  kualitas  suara dan pembaruan informasi serta fitur yang disediakan  dan  tampilkan  dalam  web streming dapat menstimulus penglihatan dan  pendengaran  serta  ingatan  respon- den pada siaran streaming. (2) Indikator registrasi  dengan  rata-rata  skor  3.24 berada  pada  kategori  nilai  jawaban sedang  ini  membuktikan  bahwa  rata- rata  responden  memilih  mendengarkan radio  streaming  karena  program  yang mereka  sukai  dan  daya  tarik  penyiar yang  ditampilkan    dalam    program siaran  streaming  tersebut.  (3)  Indikator interpretasi  dengan  rata-rata  scor  3.15 berada  pada  kategori  nilai  jawaban sedang, ini membuktikan bahwa rata-rata responden  memilih  untuk  dapat  terlibat dalam aktifitas yang dilakukan oleh radio streaming  kesukaan  responden  melalui program off air maupun on air , selain itu responden juga memiliki keinginan untuk menyebarluaskan  informasi  tentang radio streaming kepada teman, keluarga dan  kerabat  responden  karena  menurut penilaian  responden  radio  streaming yang responden dengarkan sangat bagus dan   menghibur.   (4)   Indikator   umpan balik  dengan  rata-rata  skor  3.23  berada pada  kategori  nilai  jawaban  sedang,  ini membuktikan bahwa rata-rata responden berkeinginan  memberikan  tanggapan dan  saran  pada  radio  streaming kesukaan  serta  melakukan  komunikasi serta  kooperatif  pada  radio  streaming kesukaan  responden,  simpulan  bahwa stimulus  yang  diberikan  oleh  stasiun
radio  streaming  sebagai  komunikator akan  mendapatkan  umpan  balik  yang positif jika audiens mampu memberikan interpretasi  dan  registrasi  yang  positif pada radio streaming kesukaan audiens. Simpulan  yang  didapatkan  adalah responden memiliki persepsi yang positif pada  radio  streaming  dan  responden menanamkan persepsi yang baik tentang radio streaming.
Berdasarkan  perolehan  dan  peng- olahan  data  yang  ditemukan  dalam kuesioner  penelitian  maka  dapat  dilihat secara  umum  indikator  variabel  Y2 kepuasaan  memperoleh    total    rataan skor  sebesar  3.10  berada  pada  kategori nilai  jawaban  sedang.  Variabel  kepuasa- an  menggunakan  indikator  informasi, identitas  pribadi,  integrasi  dan  interaksi serta  hiburan  dan  pengalihan  dimana masing-masing indikator dapat ditemukan rata-rata skor sebagai berikut; (1)  Indikator  informasi    dengan    rata- rata  skor  3.23    berada    pada    kategori nilai  jawaban  sedang,  ini  membuktikan bahwa  responden  merasa  puas  karena dapat  mendengarkan  informasi  berita dalam  dan  luar  daerah,  berita-berita nasional dan internasional serta tips-tips melalui  radio  streaming,  secara  umum responden  puas  dengan  informasi  yang disajikan  radio  streaming  melalui  fitur- fitur  yang  di  tampilkan  radio  streaming kesukaan mereka. (2) Indikator identitas pribadi dengan rata-rata skor 3.17 berada pada  kategori  nilai  jawaban  sedang,  ini membuktikan  bahwa  rata-rata  respon- den  puas  dengan  radio    streaming karena  responden  dapat  mendengarkan siaran  dengan  baik  sehingga  responden berusaha  untuk  dapat  mendengarkan radio  streaming  walaupun  kesempatan untuk  mendengarkan  radio  streaming pada waktu reponden lepas dari aktifitas, kepuasan  terhadap  radiop  streaming
ditunjukan  melalui  pengakuan  diri terhadap  radio  streaming  kesukaan.  (3) Indikator integrasi dan interaksi dengan rata-rata  skor  2.99  berada  pada  kategori nilai  jawaban  sedang,  ini  membuktikan bahwa rata-rata responden puas dengan radio  streaming  karena  responden dapat  memiliki  teman  baru  dan  dapat terlibat langsung dengan radio streaming kesukaan  responden  seperti  responden bisa  kenal  dengan  nama  dan  jadwal penyiar  bersiaran,  respondenpun  mau terlibat  dalam  komunitas  yang  dibuat oleh  radio  streaming  seperti  bergabung dalam fans  club ,  media  jejaring  sosial facebook ataupun tweeter dan responden bersedia  jika  dimintai  pendapat  tentang radio  kesukaan  mereka.  (4)  Indikator pengalihan  atau  hiburan  dengan  rata- rata  skor  3.01    berada    pada    kategori nilai  jawaban  sedang,  ini  membuktikan bahwa  rata-rata  responden  puas  dan merasa  terhibur  dengan  mendengarkan radio  streaming  kesukaan  responden, karena  menurut  responden  dari  data yang  diperoleh  responden  dapat  meng- hilangkan  kejenuhan  dan  stress  dengan mendengarkan  radio  streaming  melalui program  musik  ataupun    informasi yang  disajikan  oleh  radio  streaming favorit  responden.  Dari  data  yang dijabarkan  dapat  disimpulkan  bahwa responden  merasa  puas  dengan  adanya radio  streaming  dan  program-progam yang  menghibur  seperti  musik  dan olahraga    maupun    informasi    lainnya, berkeinginan  memberikan  tanggapan dan  saran  pada  radio  streaming kesukaan  serta  melakukan  komunikasi serta  koperatif  pada  radio  streaming kesukaan responden. Kesimpulan bahwa stimulus   yang   diberikan   oleh   stasiun radio  streaming  sebagai  komunikator akan  mendapatkan  umpan  balik  yang positif jika audiens mampu memberikan
interpretasi  dan  registrasi  yang  positif pada radio streaming kesukaan audiens.
Hubungan  Radio  Streaming  dengan Persepsi Audiens Analisis  data  yang  diperoleh  dari hubungan antara radio streaming dengan persepsi audiens dapat dilihat pada Tabel 3.1, dibawah ini : Tabel 3.1 Korelasi Hubungan Antara Radio Streaming (X) dengan Persepsi Audiens (Y1) R a d i o Streaming X Persepsi Audiens Y1 Spearman’s rho  Radio Streaming X  Correlation Coefficient Sig.  (2-tailed) N Persepsi Audiens Y1   Correlation Coefficient Sig.  (2-tailed) N 1,000 . 300 ,337(**) ,000 300 ,337(**) ,000 300 1,000 . 300
**  Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
Berdasarkan  tabel  diatas  hasil  uji statistik  yang  dilakukan  dengan Rank
Spearman untuk    mengetahui    hubung- an  antara  radio  streaming  dengan persepsi  audiens  sebesar  0.337  dengan signifikansi  0.00,  jika  nilai  korelasi tersebut  dinterpretasikan  maka  terdapat hubungan antara radio streaming dengan persepsi  dengan  kategori  hubungan variabel  X  dengan  Y1  lemah,  dengan asumsi hipotesis Ho ditolak H1 diterima. Dengan  demikian  radio  streaming memberikan  persepsi  dalam  bentuk stimulus  atau  rangsangan  dari  radio streaming  yang  melahirkan  registrasi yaitu  mekanisme  fisik  yang  berupa penginderaan  dan  saraf  seseorang berpengaruh  melalui  alat  indera  yang dimilikinya  seperti  pendengaran  dan penglihatan yang disajikan melalui radio streaming  melalui  perangkat  komputer ataupun gadget.
Interpretasi    audiens      terhadap aspek  kognitif  memberikan  arti  kepada
stimulus yang diberikan radio streaming menimbulkan  motivasi  audiens  untuk mendengarkan  radio  streaming  favorit mereka  dan  umpan  balik (feed    back ) yang  diterima  dari  radio  streaming membuat  audiens  dapat  menjadi  aktif sebagai  audiens  radio  streaming  seperti dapat  ikut  serta  dalam  interaktif  atau memfollow  account social  media  radio streaming favorit.

## Hubungan  Antara  Radio  Streaming dengan Kepuasaan Audiens
Analisis  data  yang  diperoleh  dari hubungan antara radio streaming dengan kepuasan  audiens  dapat  dilihat  pada Tabel 3.2 dibawah ini :

## Tabel 3.2

## Korelasi Hubungan Antara Radio Streaming (X) dengan Kepuasaan Audiens (Y2)
Radio Streaming X Kepuasaan Audiens Y2 Spearman’s rho  Radio Streaming Correlation Coefficient X Sig.  (2-tailed) N Kepuasaan Correlation Coefficient Audiens Y2 Sig.  (2-tailed) N 1,000 . 300 ,309(**) ,000 300 ,309(**) ,000 300 1,000 . 300
**  Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
Berdasarkan  tabel  diatas  hasil  uji statistik  yang  dilakukan  dengan Rank Spearman untuk  mengetahui  hubungan antara radio streaming dengan kepuasaan audiens sebesar 0.309 dengan signifikansi  0.00,  jika  nilai  korelasi tersebut  dinterpretasikan  maka  terdapat hubungan antara radio streaming dengan kepuasan  audiens  dengan  kategori hubungan  variabel  X  dengan  Y2  lemah, dengan  asumsi  hipotesis  Ho  ditolak  H2 diterima.
Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa  radio  streaming  memberikan kepuasaan  kepada  audiensnya  terlihat dari  informasi  yang  diberikan  radio streaming dapat didengarkan dimanapun audiens berada.Indentitas pribadi audiens  dapat  mengidentitaskan  diri dengan  nilai-nilai  yang  diperoleh  dari mendengarkan  radio  streaming  seperti program-pragram  yang  sering  didengar audiens sehingga meningkatkan pemahaman dari audiens. Integrasi dan interaksi sosial, melalui mendengarkan  radio  streaming  audiens memperoleh pengetahuan tentang orang lain  seperti  informasi  orang  terkenal, artis  atau  bahkan    bahan    percakapan dan  interaksi  sosial  yang  disajikan
dalam  bentuk  fitur-fitur  display  radio streaming selain itu audiens memperoleh teman  baru  dalam  lingkungan  sosial yang  di  tengahi  oleh  radio  streaming dan  radio  streaming  memberikan kepuasan  dalam  bentuk  hiburan  atau pengalihan  audiens  dari  suatu  tekanan dimana  hiburan  yang  diberikan  dapat berupa  program  program  music,  homor sehingga mendengarkan radio streaming memberikan  pemanfaatan  melepaskan diri  dari  permasalahan,  bersantai, memperoleh kenikmatan jiwa dan estetis, mengisi  waktup  Penyaluran  emosi, membangkitkan gairah dengan kata lain termotivasi  dan  menimbulkan semangat baru.

## Simpulan
Dengan  menggunakan  analisis korelasi rank -Spearman  dan  uji  t-tabel sebagai  uji  nilai  koefisien  hubungan antar variabel dapat diambil kesimpulan analisis hubungan antara variabel yaitu:
(1)  Hasil  analisis  hubungan  antara radio streaming dengan persepsi audiens yaitu  terdapat  hubungan  nyata  antara radio streaming dengan persepsi audiens yang memiliki nilai koefisien kontingensi sebesar  0,337  bila  korelasi  tersebut
diinterpretasikan  pada  tabel  klarifikasi korelasi  maka  nilai  0,337  berada  pada korelasi  lemah,  dengan  demikian hubungan  antara  radio  streaming dengan  persepsi  audiens  berada  pada tingkat hubungan  lemah, maka hipotesis pertama  yaitu  “terdapat  hubungan nyata  antara  radio  streaming  dengan persepsi audiens pada  responden” dapat diterima.  (2)  Hasil  analisis  hubungan antara radio streaming dengan kepuasan audiens  yaitu  terdapat  hubungan  nyata antara radio streaming dengan kepuasan audiens  yang  memiliki  nilai  koefisien kontingensi  sebesar  0,309  bila  korelasi tersebut  diinterpretasikan  pada  tabel klarifikasi korelasi maka nilai 0,309 berada pada  korelasi  lemah,  dengan  demikian hubungan antara radio streaming dengan kepuasan    audiens    berada    pada    ting- kat  hubungan  lemah  maka  hipotesis kedua  yaitu  “terdapat  hubungan  nyata antara radio streaming dengan kepuasan audiens pada responden” dapat diterima.
Dengan demikian hasil penelitian ini mendukung teori use gratification artinya kepuasan  informasi,  identitas  pribadi, interaksi  dan  itegrasi  serta  hiburan terhadap mendengarkan radio streaming dibangun  oleh  persepsi  yang  tertanam dibenak audiens dari stimulus, registrasi serta  interpretasi  yang  presentasikan radio  streaming  sehingga  melahirkan umpan  balik  yang  dapat  memberikan kepuasaan  dalam  mendengarkan  radio streaming pada audiens.

## Daftar Pustaka
Ardianto, Elvinaro,  Lukiati  Komala dan  Siti  Karlinah. 2007. Komunikasi Massa. Bandung: Simbiosa Rekatama Media.
Budi,  T.P.  2006. SPSS  versi  13.0  terapan:
Riset statistik parametrik . Yogyakarta: Andi. Cangara,  Hafied.  2008. Pengantar  Ilmu Komuniasi . Jakarta: PT. Raja Grafindo Liliweri,  Alo..  1997. Memahami  Peran Komunikasi  Massa  dalam  Masyarakat . Bandung : PT Remaja Rosdakarya. McQuail  Denis,.  2011. Teori  Komunikasi Massa .Jakarta.Salemba Humanika. Mulyana,  Deddy.  2007. Ilmu  Komunikasi Suatu Pengantar .  Bandung:  PT. Remaja Rosdakarya. Masduki, 2004. Menjadi Broadcaster Profe- sional. Yogyakarta:  PT  LKiS  Pelangi Aksara Yogyakarta. Morrisan, 2008. Manajemen  Media Penyiaran  Strategi  Mengelola  Radio Dan Televisi. Jakarta: Prenada Media Miftah  Thoha,  2003. Prilaku  Organisasi Konsep  dasar dan aplikasinya , Jakarta; Raja Grafindo Persada . Olii,  Helena.  2007. Berita  &  Informasi Jurnalistik Radio . Jakarta: PT Indeks Pacey,  Arnold.  1983. The  Culture  of Technology .  Cambridge,  MA:  The MIT Press. Rogers,  Everett  M.  2003. Diffusion  of
Innovations .  New  York:  The  Free
Press