Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara (JPkMN)                                                              e-ISSN : 2745 4053 Vol. 4 No 4, 2023 |pp: 4711-4718 | DOI : http://doi.org/10.55338/jpkmn.v4i4. 2189

## Pengembangan Strategi Pemasaran Digital guna Meningkatkan Eskposur UMKM Winny Skincare Batam
1) Delfina*, 2) Candy
1,2) Manajemen, Universitas Internasional Batam, Batam, Indonesia Email Corresponding: 2041143.delfina@uib.edu

## INFORMASI ARTIKEL ABSTRAK
Kata Kunci:
Pemasaran Digital
Strategi Pemasaran Eksposur Usaha Branding Media Sosial
Winny  Skincare  Batam  merupakan  UMKM  yang  telah  menjalankan  usahanya  secara  online selama  3  tahun  dalam  mengedarkan  skincare  lokal.  Selama  beroperasi,  UMKM  tersebut hanya  memanfaatkan  Facebook  dalam  melakukan  pemasaran  yaitu  melalui  fitur  live. Berdasarkan  wawancara  yang  telah  dilakukan,  diketahui  bahwa  pemilik  UMKM  kurang mengerti  mengenai  pemanfaatan  pemasaran  yang  sedang  populer  saat  ini.  Pemilik  UMKM pernah  mencoba  menggunakan  Instagram  namun  bingung  mengenai  konten  yang  akan diunggah.  Selain  itu,  ketika  menggunakan  Shopee,  pemilik  UMKM  juga  kesulitan  dalam mendaftarkan  tokonya.  Oleh  karena  itu,  dilakukan  pengabdian  untuk  membantu  Winny Skincare  Batam  dalam  memperbesar  eksposur  usahanya  melalui  pengembangan  strategi pemasaran yang lebih optimal, serta memberikan edukasi kepada pemilik UMKM mengenai pemasaran  digital.  Hasil  dari  pengabdian  ini  berupa  desain  konten  Instagram,  logo  usaha, kartu  nama  usaha,  Linktree,  serta  akun  shopee  yang  dapat  dimanfaatkan  dalam  jangka panjang  oleh  pemilik  UMKM.  Dalam  mengimplementasikan  strategi  pemasaran  melalui Instagram,  statistik  menunjukkan  hasil  yang  positif  setelah  menunggah  semua  konten  yang didesain.  Begitu  juga  dengan  statistik  pada  Linktree  yang  memperlihatkan  peningkatan jumlah klik dan kunjungan dari audiens. Dengan begitu, Winny Skincare Batam akan dikenal lebih luas lagi dari media-media baru selain Facebook.

## ABSTRACT
Keywords:
Digital Marketing
Promotion Strategy Business Exposure Branding Social Media
Winny Skincare Batam is an MSME that has been running its business online for 3 years in distributing local skincare. During operation, this MSMEs only use Facebook for marketing, namely  through the  live  feature.  Based  on  interviews  that  have  been  conducted, it  is  known that  MSME  owners  do  not  understand  the  use  of  marketing  which  is  currently  popular. MSME  owners  have  tried  using  Instagram  but  were  confused  about  the  content  to  upload. Apart  from  that,  when  using  Shopee,  MSME  owners  also  have  difficulty  registering  their shop.  Therefore,  the  dedication  was  carried  out  to  help  Winny  Skincare  Batam  increase  its business  exposure  by  developing  more  optimal  marketing  strategies,  as  well  as  providing education to MSME owners regarding digital marketing. The results of this service are in the form  of  Instagram  content  designs,  business  logos,  business  cards,  Linktree,  and  Shopee accounts which can be used in the long term by MSME owners. In implementing marketing strategies  via Instagram, statistics show positive results after uploading all designed content. Likewise, statistics on Linktree show an increase in the number of clicks and visits from the audience.  That  way,  Winny  Skincare  Batam  will  be  known  more  widely  from  new  media other than Facebook.
This is an open access article under the CC–BY-SA license.

## I. PENDAHULUAN
Di era modern ini, teknologi yang semakin berkembang dan informasi yang tersebar semakin cepat telah mengubah kebiasaan banyak orang. Hal ini dapat dilihat dari banyaknya pengguna internet di kalangan orang tua,  remaja,  dan  anak-anak  (Ena et  al .,  2023).  Dengan  adanya  internet,  masyarakat  dapat  dengan  mudah menemukan  informasi  yang  dicari.  Internet  merupakan  bukti  dari  kemajuan  teknologi  yang  memberikan pengaruh  pada  bidang  sosial,  ekonomi,  budaya,  dan  pendidikan  (Kaur et  al .,  2022).  Mengingat  bahwa adanya perkembangan Teknologi Informasi dan Komunikasi (TIK) yang sangat signifikan, berbagai institusi berlomba-lomba  untuk  menggunakan  inovasi  terkini seperti  internet  dalam  manajemen  bisnis  (Jaas,  2022).
Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara (JPkMN)                                                              e-ISSN : 2745 4053 Vol. 4 No 4, 2023 |pp: 4711-4718 | DOI : http://doi.org/10.55338/jpkmn.v4i4. 2189
Hal itu mendorong internet dijadikan sebagai pilar utama perusahaan untuk peran komersial dan pemasaran, yang menghasilkan bentuk pemasaran digital.
Adanya pemasaran digital membuat pelaku usaha lebih mudah menyebarkan produk atau jasanya untuk menjangkau semua orang, dimana saja, dan kapan saja tanpa batasan geografis maupun waktu (Thaha et al ., 2021).  Saat  ini,  pemasaran  digital  terbagi  menjadi  pemasaran  konten,  pemasaran  sosial,  pemasaran pengalaman, dan pemasaran viral tergantung pada kreasi dan kolaborasi yang bertujuan untuk mendapatkan perhatian  dari  pengikut  di  media  sosial  (Wongmonta,  2021).  Salah  satu  sarana  pemasaran  digital  adalah media sosial yang digambarkan sebagai alat komunikasi dua arah dengan konsumen (Meliawati et al ., 2023). Kegiatan  pemasaran  di  tahun-tahun  mendatang  akan  sepenuhnya  didominasi  oleh  platform  media  sosial khususnya dalam melakukan promosi dan periklanan (Ibrahim, 2022).
Pertumbuhan  eksponensial  media  sosial  dalam  beberapa  tahun  terakhir  ini  secara  drastis  telah mengubah  dinamika  interaksi  perusahaan  dan  pelangggan,  serta  mengubah  lingkup  pemasaran  (Li et  al ., 2023).  Banyak  perusahaan  yang  sebelumnya  memanfaatkan  strategi word-of-mouth ,  beralih  ke  pemasaran melalui media sosial. Hal itu dikarenakan pemasaran media sosial dinilai sebagai komponen pemasaran yang paling  signifikan  diantara  semua  teknik  pemasaran  modern  (Tabuena et  al .,  2022).  Dengan  memanfaatkan ide  kreatif  pada  konten  pemasaran  di  media  sosial,  dapat  menciptakan  peluang  viral  yang  lebih  tinggi. Dengan begitu suatu merek dapat menerima eksposur yang lebih besar (Nuseir et al ., 2023).
Salah satu UMKM yang belum memanfaatkan strategi pemasaran digital secara optimal adalah Winny Skincare  Batam.  WSB  menjalankan  usahanya  secara online sejak  tahun  2020,  tepatnya  di  Kota  Batam. UMKM  tersebut  mengedarkan skincare atau  kosmetik  lokal  yang  sudah  terdaftar  BPOM  seperti  Anzora, Babyfee  Esthetical,  dan lain  sebagainya  dengan  waktu  operasional  setiap hari dari jam  06.00  hingga  19.00 WIB.  Dalam  hal  pemasaran,  pemilik  UMKM  sudah  memanfaatkan  beberapa  media  seperti  Facebook  dan Whatsapp.  Facebook  digunakan  untuk  melakukan  siaran  langsung  dalam  mempromosikan  produk- produknya,  dan  Whatsapp digunakan  untuk  melayani pelanggan  yang  membeli  produk  maupun  konsultasi. WSB juga hanya menerima pesanan setempat, dan belum menerima pesanan di luar Kota Batam.
Dapat diketahui bahwa WSB hanya memanfaatkan Facebook untuk pemasaran dengan siaran langsung, sedangkan media sosial yang populer saat ini adalah Instagram, TikTok dan Facebook (Mulyani et al ., 2022). Tentunya  eksposur  yang  diterima  tidak  sebesar  ketika  WSB  memanfaatkan  media  yang  sedang  populer tersebut.  Dengan  demikian,  kegiatan  pengabdian  akan  dilakukan  untuk  membantu  Winny  Skincare  Batam dalam  mengembangkan  strategi  pemasaran  digitalnya,  dan  mendesain  konten  yang  tepat  untuk  diunggah pada media yang digunakan.

## II. MASALAH
Selama  3  tahun  beroperasi,  WSB  hanya  menggunakan  Facebook  sebagai  media  pemasarannya  yaitu melalui  siaran  langsung.  WSB  juga  pernah  mencoba  memanfaatkan  Instagram,  namun  pemilik  UMKM bingung mengenai konten apa yang harus diunggah. Oleh karena itu akan didesain konten pemasaran untuk SB,  dan  pelaksana  kegiatan  berharap  dapat  membantu  WSB  dalam  mendapatkan  eksposur  yang  semakin besar  seperti  meningkatnya  jumlah  kunjungan  profil, followers,  like, dan share. Beberapa  pelanggan  juga menyarankan agar WSB mulai menggunakan Shopee karena platform tersebut memiliki banyak keunggulan. Namun  WSB  terkendala  karena  tidak  tahu  cara  untuk  mendaftarkan  tokonya  di  Shopee.  Mengetahui  hal tersebut, pelaksana kegiatan akan memberikan edukasi kepada pemilik UMKM, dan membuatkan logo, kartu usaha  digital,  serta link  tree untuk  disebarkan.  Diharapkan  pelanggan  maupun  calon pelanggan  dapat  lebih mudah mengenali WSB melalui logo yang didesain, dan dapat mengakses media sosial WSB secara efisien melalui  kartu  nama  usaha  maupun linktree. Lokasi  UMKM  Winny  Skincare  Batam  dapat  dilihat  pada Gambar 1.
Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara (JPkMN)                                                              e-ISSN : 2745 4053 Vol. 4 No 4, 2023 |pp: 4711-4718 | DOI : http://doi.org/10.55338/jpkmn.v4i4. 2189

## III. METODE
Metode observasi dan wawancara digunakan dalam pengabdian ini untuk mengumpulkan data mengenai WSB. Teknik pengumpulan data menjadi hal yang sangat penting dalam kegiatan pengabdian ini agar bisa mengetahui  permasalahan  dan  kondisi  yang  sedang  dihadapi  oleh  pemilik  UMKM.  Dengan  metode observasi,  pelaksana  kegiatan  mengamati  secara  langsung  operasional  WSB  seperti  cara  pemilik  UMKM berinteraksi dengan pelanggannya melalui siaran langsung. Observasi yang dilakukan di WSB bertujuan agar pelaksana  kegiatan  dapat  mengamati  WSB  secara  langsung  tanpa  perantara  sehingga  informasi  yang didapatkan  lebih  akurat.  Selain  itu,  Wawancara  dilakukan  dengan  pemilik  UMKM  (Ibu  Winny)  untuk mengetahui permasalahan ataupun kondisi yang sedang dihadapi. Dari metode wawancara inilah, pelaksana kegiatan  mengetahui  bahwa  WSB  hanya  melakukan  pemasaran  melalui  siaran  langsung  di  Facebook,  dan kesulitan  dalam  menggunakan  media  lain  seperti  Instagram  dan  Shopee.  Dengan  mewawancarai  pemilik UMKM, pelaksana kegiatan juga dapat menyesuaikan strategi pemasaran yang dirancang dengan target pasar UMKM tersebut.
Setelah mengetahui permasalahan WSB, maka kegiatan pengabdian dilaksanakan berdasarkan beberapa tahapan berikut:
1. Tahap Persiapan
Pada tahapan ini, pelaksana kegiatan melakukan survei UMKM untuk dijadikan objek pengabdian pada tanggal  06  September  2023  dan  memilih  Winny  Skincare  Batam.  Setelah  itu,  pelaksana  kegiatan  mulai mengunjungi  WSB  dan  memperoleh  izin  dari  pemiliknya  untuk  melancarkan  kegiatan  pengabdian  ini. Selanjutnya,  informasi  lebih  dalam  mengenai  UMKM  dikumpulkan  dengan  metode  wawancara  dan observasi secara langsung pada tanggal 16 September dan 23 September 2023.
2. Tahap Pelaksanaan
Setelah  mengumpulkan  data  melalui  wawancara  dan  observasi,  pelaksana  kegiatan  dan  pemilik  usaha setuju  untuk  merancang  beberapa  luaran  sesuai  dengan  yang  telah  disetujui.  Pelaksana  kegiatan  berdiskusi terlebih  dahulu  dengan  pemilik  UMKM  untuk  menyesuaikan  luaran  yang  akan  dirancang  dengan  target pasarnya.  Hal  tersebut  dilakukan  agar  pemasaran  yang  dilakukan  memberikan  dampak  signifikan  terhadap peningkatan popularitas WSB. Setelah berdiskusi, pemilik UMKM dan pelaksana kegiatan setuju membuat konten feeds yang  akan  di  unggah  pada  Instagram  WSB.  Dalam  aplikasi  tersebut  juga  terdapat  fitur story yang  sangat  cocok  untuk  memberitahukan  jika  ada  promo, flash  sale, maupun  informasi  penting  lainnya. Pelaksana  kegiatan  juga  mengumpulkan  data  pribadi  WSB  serta  berbagai  data  produk  yang  dijual  karena prosedur menginput produk ke Shopee membutuhkan banyak informasi seperti jenis produk, tekstur, berat, fungsi, ingredients ,  nomor  BPOM,  dan  lain  sebagainya.  Setelah  itu,  semua  tautan  media  sosial  WSB dikumpulkan dan digabung ke sebuah portal menggunakan Linktree agar pelanggan dapat menemukan WSB dengan  mudah  sesuai  dengan e-commerce yang  dipilih.  Pelaksana  kegiatan  juga  membuat  logo  serta  kartu nama  usaha  untuk  WSB  sebagai  identitas  usaha  agar  lebih  mudah  dikenal  konsumen.  Dalam  proses perancangan luaran tidak terlepas dari koordinasi antara pelaksana kegiatan dan pemilik UMKM agar luaran yang dirancang selaras dengan konsep WSB.
3. Tahap Evaluasi
Konten-konten  yang  telah  didesain  selanjutnya  akan  diunggah  pada  media  pemasaran  yang  sesuai. Setelah  itu,  pemilik  UMKM  dan  pelaksana  kegiatan  akan  terus  memantau  jumlah  kunjungan  profil, followers , like dan share . Pelaksana kegiatan juga akan terus melakukan follow-up dengan pemilik UMKM untuk mengetahui hasil dari strategi yang diterapkan.

## IV. HASIL DAN PEMBAHASAN
Permasalahan  yang  melatar  belakangi  dilakukannya  pengabdian  ini  adalah  UMKM  Winny  Skincare Batam belum secara optimal dalam memanfaatkan media sosial sebagai sarana pemasaran digitalnya. Selain itu,  diketahui  juga  bahwa  pengetahuan  pemilik  WSB  masih  kurang  mengenai  strategi-strategi  yang  dapat mendorong  keberhasilan  suatu  pemasaran. Dalam  kegiatan  pengabdian  ini,  WSB  memperoleh  logo  usaha, kartu  nama  usaha,  serta Linktree untuk  memperkuat  identitasnya.  Selain  itu,  pelaksana  kegiatan  juga memberikan  edukasi  kepada  pemilik  WSB  dan  membantu  WSB  mendaftarkan  toko  di  Shopee,  serta mendesain konten untuk diunggah pada feeds maupun story Instagram.
Logo usaha sangat penting dalam menciptakan identitas sehingga lebih mudah dikenal oleh konsumen. WSB  selama  beroperasi  belum  memiliki  logo,  dan  pemilik  WSB  ingin  membuat  logo  yang  sederhana
Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara (JPkMN)                                                              e-ISSN : 2745 4053 Vol. 4 No 4, 2023 |pp: 4711-4718 | DOI : http://doi.org/10.55338/jpkmn.v4i4. 2189
menggunakan  huruf  “WS”  yang  berarti  Winny  Skincare.  Oleh  karena  Instagram  WSB  menggunakan perpaduan warna emas dan hitam, maka dalam pembuatan logo juga menggunakan perpaduan kedua warna tersebut  agar  selaras  ketika  digunakan  sebagai  foto  profil.  Dalam  upaya  menciptakan  tampilan  yang  tidak monoton, maka logo didesain dengan elemen pendukung berupa bentuk bulat yang melingkari huruf W dan S. Tampilan logo Winny Skincare Batam disajikan pada Gambar 2.

## Gambar 2. Logo Winny Skincare Batam
Selain logo, terdapat juga kartu nama usaha berperan penting sebagai alat branding, terutama bagi usaha rumahan  yang  beroperasional  secara online. Ketika  melakukan  pengiriman  pesanan  kepada  pelanggan, pemilik WSB dapat menempelkan kartu tersebut ke dalam pesanan, agar kedepannya pelanggan dapat lebih efisien  dalam  menemukan  WSB  melalui  berbagai  media.  Dikarenakan  WSB  sebagai  agen  resmi  berbagai merek skincare, pemilik mengusulkan agar di kartu nama usaha WSB dicantumkan semua logo brand yang dijual. Kartu nama usaha Winny Skincare Batam ditampilkan pada Gambar 3.

## Gambar 3. Kartu Nama Usaha Winny Skincare Batam
Berdasarkan hasil wawancara dengan pemilik WSB, diketahui bahwa sebelumnya beberapa pelanggan pernah  memberikan  saran  untuk  berjualan  di  Shopee  tetapi  pemilik  WSB  tidak  begitu  paham  mengenai prosedurnya.  Melalui  kegiatan  pengabdian  ini,  pelaksana  kegiatan  membantu  pemilik  WSB  mendaftarkan toko, menginput produk-produk yang akan dijual, serta mengatur dekorasi toko yang cocok dengan konsep UMKM WSB. Melalui Shopee, WSB dapat memanfaatkan program gratis ongkir, potongan harga, maupun pemberian cashback untuk  menarik  pelanggan  yang  lebih  banyak.  Tampilan  Shopee  UMKM  Winny Skincare Batam dapat dilihat pada Gambar 4.
Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara (JPkMN)                                                              e-ISSN : 2745 4053 Vol. 4 No 4, 2023 |pp: 4711-4718 | DOI : http://doi.org/10.55338/jpkmn.v4i4. 2189

## Gambar 4. Tampilan Shopee Winny Skincare Batam
Sebelumnya, WSB sudah pernah membuat akun Instagram untuk pemasaran. Akun tersebut digunakan untuk mengunggah review dari pelanggan serta produk yang dijual. Seiring berjalannya waktu, pemilik WSB mulai  bingung  mengenai  konten  yang  diunggah  dan  kehabisan  ide.  Tampilan  Instagram  Winny  Skincare Batam sebelum implementasi dapat dilihat pada Gambar 5.
Gambar 5. Instagram Winny Skincare Batam sebelum Implementasi
Dapat  dilihat  pada  Gambar  5  bahwa  tampilan  Instagram  WSB  masih  tidak  tertata,  dengan  pengikut sebanyak  42  orang  dan  mengikuti  22  orang.  Foto  profil  WSB  juga  masih  berupa  foto  pemiliknya.  Setelah berdiskusi dengan pemilik WSB mengenai konten yang ingin diunggah di feeds, pemilik WSB hanya ingin menampilkan  produk best  seller berupa  Anzora  Skincare.  Produk-produk  Anzora  dominan  dengan  warna emas,  sehingga  perpaduan  yang  paling  cocok  adalah  warna  hitam.  Warna  emas  dan  hitam  menunjukkan kombinasi  visual  yang  memukau,  dimana  emas  melambangkan  kemewahan  dan  hitam  melambangkan ketegasan.  Kombinasi  kedua  warna  tersebut  telihat  elegan  dan  menciptakan  kesan  produk  yang  menarik perhatian. Oleh karena itu, konten untuk unggahan feeds Instagram WSB didesain menggunakan perpaduan warna emas dan hitam.
Pelaksana  kegiatan  hanya  membantu  mendesain  18  foto  untuk  diunggah  pada  Instagram  WSB  karena sebelumnya  edukasi  mengenai  desain  konten  telah  diberikan  kepada  pemilik  WSB.  Dengan  begitu,  untuk unggahan  selanjutnya  akan  dibuat  oleh  pemilik  WSB  sendiri.  Desain  konten  untuk feeds Instagram  WSB dapat dilihat pada Gambar 6.
Gambar 6. Desain Konten Feeds Instagram Winny Skincare Batam
Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara (JPkMN)                                                              e-ISSN : 2745 4053 Vol. 4 No 4, 2023 |pp: 4711-4718 | DOI : http://doi.org/10.55338/jpkmn.v4i4. 2189
Desain untuk konten Instagram WSB tidak hanya di feeds, namun juga story. Fitur story pada Instagram memungkinkan tiap pengguna untuk mengunggah foto maupun video singkat. Pemanfaatan fitur story oleh WSB dilakukan dengan mengunggah informasi-informasi penting mengenai jadwal live dan berbagai promo menarik. Dikarenakan unggahan story hanya bertahan 24 jam saja, maka foto yang sudah diunggah disimpan sebagai highlight agar  pelanggan  dapat  melihat  kembali story tersebut  kapanpun.  Desain  konten story Instagram Winny Skincare Batam ditampilkan pada Gambar 7.

## Gambar 7. Konten Story Instagram Winny Skincare Batam
Linktree merupakan sebuah portal yang berfungsi untuk menampung semua tautan penting yang ingin dibagikan. Deskripsi pada Linktree WSB berisi jam operasional dan menampilkan logo WSB. Dikarenakan media  pemasaran  WSB  cukup  banyak,  maka  Linktree  diperlukan  agar  pelanggan  dapat  mengakses  semua media  yang  digunakan  WSB  dengan  efisien.  Dalam  Linktree  WSB  terdapat  tautan  Instagram,  Shopee, Whatsapp untuk pemesanan produk maupun reseller yang ingin bergabung, serta dua Facebook WSB yang digunakan  untuk live dan  untuk  membagikan review produk  dari  pelanggan.  Tautan  Linktree  tersebut disebarkan  melalui  biodata  Instagram  dan  juga  Facebook.  Tampilan  Linktree  Winny  skincare  Batam  dapat dilihat pada Gambar 8.
Gambar 8. Tampilan Linktree Winny Skincare Batam
Setelah  mengunggah  semua  konten  Instagram,  terdapat  perubahan  yang  tampak  pada  Instagram  WSB serta  Linktree.  Secara  keseluruhan,  tampilan  Instagram  WSB  setelah  implementasi  dapat  juga  dilihat  pada
Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara (JPkMN)                                                              e-ISSN : 2745 4053 Vol. 4 No 4, 2023 |pp: 4711-4718 | DOI : http://doi.org/10.55338/jpkmn.v4i4. 2189
biodata, dimana terdapat informasi singkat mengenai WSB dan menampilkan tautan Linktree. Terdapat juga peningkatan followers dari 42 akun menjadi 132 akun. Tampilan Instagram Winny Skincare Batam sebelum dan sesudah implementasi disajikan pada Gambar 9.

## Gambar 9. Tampilan Instagram Winny Skincare Batam Sebelum dan Sesudah Implementasi
Setelah  mengunggah  konten  yang  didesain  untuk feeds Instagram  WSB,  terlihat  bahwa  terdapat perbedaan yang cukup signifikan. Hal itu dibuktikan oleh data Insight berupa accounts reached dan account engaged dalam  1  bulan  terakhir  yaitu  dari  6  Oktober  hingga  4  November  2023 . Pada accounts  reached tercatat 363 yang berarti terdapat 363 akun yang melihat konten unggahan WSB. Selain itu, pada accounts engaged tercatat  753  yang  menunjukkan  jumlah  interaksi  yang  terjadi  pada  unggahan  konten  WSB,  baik berupa like, komentar, maupun share yang diterima. Data Insights Instagram Winny Skincare Batam dari 6 Oktober hingga 4 November 2023 dapat dilihat pada Gambar 10.

## Gambar 10. Data Insights Instagram Winny Skincare Batam (6 Oktober – 4 November 2023)
Selain data Instagram, terdapat juga data pada Linktree analystics selama 1 bulan terakhir, tepatnya dari 11 Oktober hingga 7 November 2023. Dapat dilihat pada Gambar 4.12 dimana terdapat data views dan clicks. Views berarti jumlah audiens yang mengunjungi Linktree WSB yaitu 129 audiens. Clicks berarti jumlah klik pada  setiap  tautan  yang  ditampilkan,  dan  Linktree  WSB  memperoleh  33  klik.  Linktree analystic Winny Skincare Batam dari 11 Oktober hingga 7 November 2023 dapat dilihat pada Gambar 11.
Gambar 11. Linktree Analystics Winny Skincare Batam (11 Oktober – 7 November 2023)

## V. KESIMPULAN
Selama beroperasi 3 tahun, WSB hanya memanfaatkan Facebook untuk mempromosikan produk yang dijual,  baik  melalui  unggahan  foto  dan review, maupun  siaran  langsung  ( live). Jika  hanya  melakukan
Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara (JPkMN)                                                              e-ISSN : 2745 4053 Vol. 4 No 4, 2023 |pp: 4711-4718 | DOI : http://doi.org/10.55338/jpkmn.v4i4. 2189
promosi melalui Facebook, tentunya eksposur yang diterima WSB tidak sebesar ketika WSB memanfaatkan media  yang  sedang  populer  saat  ini  seperti  Instagram  dan  Shopee.  Oleh  karena  itu,  WSB  perlu mengembangkan strategi pemasarannya guna mendapatkan eksposur yang lebih besar sehingga dikenal lebih banyak orang ( awareness). Setelah berdiskusi dengan pemilik WSB, beberapa luaran telah dihasilkan seperti logo usaha dan kartu nama usaha yang berfungsi untuk menciptakan identitas usaha yang lebih kuat karena sebelumnya WSB tidak memiliki logo. Setelah mengunggah konten yang sesuai dengan konsep WSB pada Instagram,  terlihat  bahwa  Instagram  WSB  menjadi  lebih  menarik  dan  tertata.  WSB  juga  mendapatkan peningkatan followers sebanyak  90  akun.  Selain  itu,  data insights Instagram  memperlihatkan  adanya  753 interaksi  yang  terjadi  pada  unggahan  konten  WSB,  baik  berupa like ,  komentar,  maupun share .  Disamping itu, Linktree juga digunakan untuk memberikan kemudahan bagi pelanggan dalam mengunjungi media sosial WSB dan analystics pada Linktree WSB memperlihatkan adanya kunjungan dari 129 audiens beserta 33 klik pada tautan.
Perubahan yang tampak pada UMKM Winny Skincare Batam dinilai cukup signifikan selama 1 bulan. Tentunya Winny Skincare Batam berhasil dalam memperbesar eksposurnya melalui kegiatan pengabdian ini. Oleh  karena  itu,  pemilik  WSB  dianjurkan  untuk  terus  memanfaatkan template desain  konten  yang  ada  di Canva  dalam  jangka  panjang,  hanya  dengan  menambah  beberapa  desain  baru  agar  dapat  mengikuti  tren sesuai  perkembangan  zaman.  Pemilik  WSB  dapat  pula  mencoba  untuk  melakukan  siaran  langsung  di Instagram ataupun Shopee, karena kedua aplikasi tersebut memiliki fitur yang berbeda dengan Facebook.

## DAFTAR PUSTAKA
Ena, Z., Sari, F., Kamal, I., & Masnun, A. (2023). Marketing Management Strategy; Challenges and Solutions in The Digital Era. Jurnal Ekonomi , 12 (01), 869–873. http://ejournal.seaninstitute.or.id/index.php/Ekonomi Ibrahim, B. (2022). Social Media Marketing  Activities and Brand Loyalty:  A Meta-Analysis Examination. Journal of Promotion Management , 28 (1), 60–90. https://doi.org/10.1080/10496491.2021.1955080 Jaas,  A.  (2022). E-Marketing  and  Its  Strategies:  Digital  Opportunities  and  Challenges. Open  Journal  of  Business  and Management , 10 (02), 822–845. https://doi.org/10.4236/ojbm.2022.102046 Kaur,  R.,  Singh,  R.,  Gehlot,  A.,  Priyadarshi,  N.,  &  Twala,  B.  (2022).  Marketing  Strategies  4.0:  Recent  Trends  and Technologies in Marketing. In Sustainability (Vol. 14, Issue 24, pp. 1–17). MDPI. https://doi.org/10.3390/su142416356
Li,  F.,  Larimo,  J.,  &  Leonidou,  L.  C.  (2023).  Social  media  in  marketing  research:  Theoretical  bases,  methodological aspects, and thematic focus. Psychology and Marketing , 40 (1), 124–145. https://doi.org/10.1002/mar.21746 Meliawati,  T.,  Gerald,  S.  C.,  &  Akhmad  Edhy  Aruman.  (2023).  The  Effect  of  Social  Media  Marketing  TikTok  and Product Quality Towards Purchase Intention. Journal of Consumer Sciences , 8 (1), 77–92. https://doi.org/10.29244/jcs.8.1.77-92 Mulyani,  Y.  S.,  Wibisono,  T.,  &  Hikmah,  A.  B.  (2022).  Pemanfaatan  Media  Sosial  Tiktok  untuk  Pemasaran  Bisnis Digital Sebagai Media Promosi. Jurnal Ilmiah Hospitality , 11 (1), 291–296. http://stp-mataram.e-journal.id/JHI Nuseir, M. T., Islam, A. R. M., Urabi, S., Alshurideh, M., & Kurdi, B. Al. (2023). An Empirical Study Investigating the Role of Team Support in Digital Platforms and Social Media Marketing Towards Consumer Brand Awareness: A Case of the United Arab Emirates . 113–130. https://doi.org/10.1007/978-3-031-12382-5_6 Tabuena, A. C., Necio, S. M. L., Macaspac, K. K., Bernardo, M. P. E., Domingo, D. I., & Leon, P. D. M. De. (2022). A Literature  Review  on  Digital  Marketing  Strategies  and  Its  Impact  on  Online  Business  Sellers  During  the COVID-19  Crisis. Asian  Journal  of  Management  Entrepreneurship  and  Social  Sciene , 02 (1),  141–153. https://ajmesc.com/index.php/ajmesc
Thaha,  A.  R.,  Maulina,  E.,  Muftiadi,  R.  A.,  &  Alexandri,  M.  B.  (2021).  Digital  Marketing  and  SMEs:  A  Systematic Mapping  Study  Digital  Marketing  and  SMEs:  A  Systematic  Mapping  Study  Digital  Marketing  and  SMEs:  A Systematic Mapping Study. Digital Commons , 1–19. https://digitalcommons.unl.edu/libphilprac Wongmonta,  S.  (2021).  Marketing  5.0:  The  Era  of  Technology  for  Humanity  with  a  Collaboration  of  Humans  and Machines. Nimit Mai Review , 1 , 83–97.