## Bongaya Journal of Research in Management
Volume.3 Nomor 1. Hal 12-18.2020 e-ISSN: 2615-8868 Homepage: https://ojs.stiem-bongaya.ac.id/index.php/BJRM
PERAN KECERDASAN EMOSI, TERHADAP KINERJA KOLEKTOR KOPERASI SIMPAN PINJAM MORISAMA GOWA

## THE ROLE OF EMOTIONAL INTELLIGENCE, ON THE PERFORMANCE OF THE COOPERATIVE COLLECTOR SAVING AND LOAN MORISAMA GOWA
Joko purwanto Dewi Angreini Fakultas Psikologi universitas Indonesia Timur Joecho.Purwanto@gmail.com
©2018 –Bongaya Journal for Research inManagement STIEM Bongaya. Ini adalah artikel dengan akses terbuka dibawah licenci CC BY-NC-4.0 ( https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/ ).

## Abstract
The  purpose  of  this  study  was  to  determine  emotional  intelligence  on  the  performance  of employees  /  collectors  in  the  Mori  Sama  Gowa  savings  and  loan  cooperative.  The  research method uses a quantitative approach, the population in the study is at the same time a sample of 30 people, namely saturated samples, data collection using a questionnaire with a liker scale on  each  variable  in  this  study.  Based  on  the  results  of  the  Emotional  Intelligence  hypothesis test  on  Collector  Performance,  a  constant  value  of  4.874  has  a  significant  positive  effect  on collector performance in the Morisama Gowa cooperative. The emotional intelligence variable is 1%, so the collector's performance increases by 0.957 with the assumption of a constant. In the regression test with significant rules used a probability of less than 0.005. From the results of  the  table  above,  with  a  significant  value,  the  result  is  0.000  with  a  standardized  reference value of P ≤ 0.005 or 0.000 ≤ 0.005, the results obtained are that there is a positive influence between  Emotional  Intelligence  on  Collector  Performance  of  the  Mori  Sama  Gowa Cooperative. So that the  hypothesis  ha is accepted, namely that there  is a significant positive influence  between  emotional  intelligence  on  Collector  Performance  in  the  Morisama  Gowa cooperative
Keywords: Emotional Intelligence, and Collector Performance

## Abstrak
Tujuan  penelitian  ini  adalah  untuk  mengetahui  Kecerdasan  Emosional  terhadap  kinerja karyawan  /kolektor  pada  koperasi  simpan  pinjam  Mori  Sama  Gowa.    Metode  penelitian dengan pendekatan Kuantitatif,  populasi dalam penelitian sekaligus menjadi sampel sebanyak 30  orang  yaitu  sampel  jenuh,  pengumpulan  data  dengan  kuisioner  dengan  skala  liker  pada setiap variable pada penelitian ini. Berdasarkan hasil uji hipotesis  Kecerdasan Emosi terhadap Kinerja  Kolektor  mendapatkan  nilai  signifikan  nilai  konstanta  sebesar  4,874  berpengaruh secara  positif  signifikan  terhadap  kinerja  kolektor  pada  koperasi  Morisama  Gowa.  Variabel kecerdasan  emosi  sebesar  1%  maka  kinerja  kolektor  meningkan  0, 957 dengan  asumsi konstanta.  Pada  uji  regresi  dengan  kaidah  signifikan  yang  digunakan  probality  kurang  dari 0,005. Dari hasil table diatas dengan nilai signifikan memperoleh hasil 0,000  dengan rujukan standarisasi nilai P ≤ 0,005 atau 0,000 ≤ 0,005 maka hasil yang didapatkan ada pengaruh yang positif  antara  Kecerdasan  Emosi  Terhadap  Kinerja  Kolektor  Koperasi  Mori  Sama Gowa.Dengan  besaran  pengaruh  variabel  kecerdasan  emosional    terhadap  kinerja  kolektor. Sehingga  hipoteses  ha  diterima  yaitu  terdapat  Pengaruh  positif  signifikan  antara  kecerdasan emosional terhadap Kinerja Kolektor pada koperasi Morisama Gowa.
Keywords: Emotional Intelligence, and Collector Performance
( Diterima : 22 September 2020; direvisi: 16 Oktober 2020 ; dipublikasikan : 6 November 2020)
Bongaya Journal of Research in Management Vol. 3 No. 1 April 2020

## PENDAHULUAN
Koperasi sangat berperan aktif di Indonesia. Perkembangannya koperasi di Indonesia    sangat  pesat.  Koperasi  sangat dibutuhkan  oleh  masyarakat  karena  sangat membantu dalam permodalan masyarakat. Sistem koperasi berbeda dengan system rentering yang dapat memcekik masyarakat yang meminjam  dana.  Sistem  koperasi  memberikan pinjaman  ke  nasabah  dengan  bunga  kecil  serta system  dan  mekanisme  yang  mudah.Saat  ini masyarakat  sangat  antosias  untuk  melakukan peminjaman  pada  koperasi,  namuan  hal  ini  juga berbanding  lurus  dengan  meningkatnya  jumlah tumggakan  yang  dilakuakan  oleh  para  nasabah. Tunggakan  nasabah  terjadi  karena  ketidak mamuan  nasabah  dalam  melakukan  proses pembayaranan dan disisi lain bebercara penagihan  yang  dilakukan  oleh  koperasi  tidak berjalan secara efektif.
Karyawan  yang  melakukan  penagihan pada  nasabah  sering  disebut  sebagai  kolektor. Kolektor  dalam  kamus  besar  bahasa  Indonesia memiliki arti sebagai orang yang mengumpulkan dana  perusahaan.  Kolektor  ini  memberikan konstribusi  bagii  perusahaan.  Kolektor  berperan aktif  dalam  menjaga  hubungan  nasabah  dan menjaga  nama  baik  perusahaan.  Kolektor koperasi  harus  memiliki  kestabilan  emosi  guna menjaga  keharmonisan  antara  kolektor  dan nasabah.Sering  terjadi  dilapangan  pertengakaran antara kolektor dan nasabah dikarenakan nasabah tidak  melakukan  pembayaran  dan  kolektor  tidak menerima  sehingga  pertengkaran  terjadi  karena nasabah merasa tidak dihargai.Ketidak mampuan dalam  mengatasi  emosi  kolektor  sering  terjadi permasalahan dengan nasabah. Proses penagihan yang  santun  dan  beretika  memberikan  nilai positif  bagi  kolektor  sehinggan  nasabah  merasa senang.
Kecerdasan  emosi  yang  dimiliki  kolektor akan  memberikan  dampak  positif  bagi  nasabah dan  kelancaran  penagihan.Kecerdasan  emosi adalah  upaya  untuk  mengelolah  emosi  agar terkendali dan dapat  dimanfaatkan  untuk memecahkan  masalah  kehidupan  terutama  yang berkaitan  dengan  hubungan  antara  manusia. (Ngalim,2014). Kecerdasan emosi adalah kemampuan  untuk  merasa  dan  berkata  jujur sesuai  yang  disarankan,  adakalanya  emosi
berwujud  senang  dan  tidak  senang,  empati  dan simpati,  suka  dan  benci,  gembira  atau  sedih  dan lain -lainnya. Bagi  individu yang  menyenangkan atau  disukai  tentu  akan  mendorong  tentu  akan mendorong untuk menjauhinya atau menghindarinya,  gejala  -gejala  perasaan  itu biasanya  selalu  disertai  dengan  gejala-gejala jasmani.  (Ngalim,2014).  Aspek  kecerdasan emosi  ialah,  mengenali  emosi  diri,  mengenali emosi  orang  lain,  mengenali  emosi  orang  lain, membina hubungan dengan orang lain.
Proses  penagihan  dengan  beretika  disukai oleh  nasabah  sehingga  kelancaran  dalam  proses penaguhan  berjalan  sesuai  yang  diinginkan. Kinerja  kolektor  yang  berperan  aktif  dan memiliki  integritas  tinggi  dapat  memajukan koperasi  simpan  pinjam.  Kolektor  yang  tidak memiliki  integritas  tinggi  dengan  memudah melakukan  tindakan  pengelapan  dana  koperasi. Banyak  kasus  yang  terjadi  seorang  kolektor memakai  dana  tagihan  untuk  kepentingan pribadinya,  sehingga  dana  hasil  tagihan  tidak disetorkan keperusahaan. Kolektor yang melakukan tindakan penyelewengan dana koperasi biasa dilaporkan ke pihak yang berwajib untuk diberikan sebuah tindakan. Kurangnya rasa tanggung jawab dan komitmen terhadap perusahan  pada  diri  kolektor  sehingga  mampu melakukan tindakan penyelewengan dana perusahanaan,  maka  dengan  itu  kolektor  harus memiliki  rasa  tanggung  jawab  dan  komitmen serta  jiwa  memiliki  perusahaan  yang  harus dimiliki oleh setiap kolektor. Komitmen organisasi  (organisational  commitment)  adalah sikap yang mencerminkan sejauh mana seseorang  individu  mengenal  dan  terikat  pada organisasinya. Seseorang individu yang memiliki komitmen  tinggi  kemungkinan  akan  melihat dirinya  sebagai  anggota  sejati  organisasi.(Agus Wiyaka,2010) .
Komitmen  organisasi atau sikap karyawan yang  tertarik  dengan  tujuan,  nilai  dan  sasaran organisasi  yang  ditunjukan  dengan  adanya penerimaan  individu  atas  nilai  dan  tujuan organisasi  serta  memiliki  keinginan  untuk berafiliasi  dengan  organisasi  dan  kesediaan bekerja keras untuk organisasi sehingga membuat individu betah dan tetap ingin bertahan di  organisasi  tersebut  demi  tercapainya  tujuan dan kelangsungan organisasi. Komitmen organisasi  diungkap  dengan  skala  komitmen
organisasi.(Masram  dan  Mu’ah.  2017)  aspek komitmenorganisasi, identifikasi,keterlibatan,dan loyalitas karyawan.
Loyalitas  kolektor  terhadap  perusahaan akan  memberikan  jiwa  rasa  memiliki  terhadap perusahaan.  Jiwa  rasa  memiliki  bagi  setiap karyawan  dapat  memberikan  motivasi  bagi  diri karyawan untuk selalu  memberikan  yang terbaik bagi  perusahaan.Keberhasilan  memotivasi  diri sendiri  memberikan  hasil  kinerja  yang  baik  bagi diri  kolektor  dan  perusahaan.Kinerja  merupakan hasil  kerja  secara  kualitas  dan  kuantitas  yang dapat  dicapai  oleh  seorang  pegawai  dalam melaksanakan  tugas  sesuai  dengan  tanggung jawab  yang  diberikan  kepadanya  (Sopiah,2014). Kinerja  individu  dan  kinerja  kelompok  dan kinerja  perusahaan  dipengaruhi  oleh  beberapa faktor internal dan faktor eksternal (Sedarmayanti,  2010).Aspek  kinerja  yaitu,  mutu pekerjaan, kejujuran karyawan dan inisiatif.
Masalah  yang  dihadapi  koperasi  saat  ini adalah  banyak  nasabah  macet  yang  tidak  dapat dimengembalikan  dana  pinjaman,  kurang  modal pemilik  koperasi  serta  pemakaian  kolektor koperasi.  Masalah  yang  dihadapi  koperasi  ini tidak  lepas  kurang  rasa  kepemilikian  dari  setiap unsur  yang  berperan  didalamnya  baik  anggota koperasi  maupun  kolektor  koperasi.Masalah modal  tidak  kembali  bagi  pemilik  koperasi  ini juga disebabkan kurangnya harmonisnya hubungan  antara  nasabah  dan  kolektorkurang keharmonisan ini menyebabkan kurangnya pemasukan  bagi  perusahaan  sehingga  modal awal  yang  keluar  tidak  mencapai  hasil  yang maksimal,  sehingga  pemodal  koperasi  modanya tidak  sesuai  pengeluaran  dan  pemasukan.Ini dapat  menyebabkan  koperasi  atau  perusahaan mengalami  minus  pemasukan  atau  bahkan mengalami kebangkrutan.
Hasil  penelitian  yang  dilakukan  oleh Atkhan(2013)  Pengaruh  Kecerdasan  Emosional, Kepuasan  Kerja,  Dan  Komitmen  Organisasi Terhadap  Kinerja  Karyawan  Pada  Koperasi Karyawan  Pt.  Telkom  Siporennu  Makassar mendapatkan  hasil  secara  positif  dan  signifikan baik secara parsial maupun secara simultan.
Banyaknya  karyawan/kolektor  dilapangan mengalami pertengkaran dengan nasabah sehingga  penagihan  yang  dilakukan  tidak  begitu lancar.  Kecerdasan  emosi  sangat  berhubungan dengan hasil kinerja kolektor, sehinggan Kecerdasan  emosi  sangat  berhubungan  agar
diperoleh  kinerja  yang  maksimal  dari  karyawan. Karena  kecerdasan  emosional  sangat  berkaitan dengan  berbagai  hal  seperti  perilaku  moral,  cara berfikir  yang  realistik,  pemecahan  masalah, interaksi sosial, emosi diri dan keberhasilan baik, secara  akademik  maupun  pekerjaan.  (Ekman, 2007)
Berdasarkan  bebrbagai  fenomena  dan temuan  penelitian  terdahulu  maka  peneliti  ingin mengaji  fenomena  terkait  peran  kecerdasan emosi  terhadap  kinerja  koperasi  Mori  Sama Gowa  sehinggan  tujuan  penelitian  ini  untuk mengetahui  apakah  ada  pengaruh  kecerdasan emosi dterhadap kinerja karyawan koperasi mori sama Gowa.

## METODE
Penelitian  ini  menggunakn  metode kuantitatif.  Kuantitatif  ialah  Pendekatan  ini menekankan  analisisnya  pada  data-data  yang bersifat  numerical  atau  angka  yang  nantinya akan  diolah  dengan  metode  statistika.  (Azwar, 2013).  Populasi  adalah  seluaruh  karyawan koperasi  mori  sama  gowa  sebanyak  30  orang. Sampel  adalah  sebagian  dari  pada  populasi sampel  yang  digunakan  pada  penelitian  ini adalah  sampel  jenuh  Jenuh  adalah  teknik penentuan  sampel  bila  semua  anggota  populasi digunakan sebagai sampel (Azwar,2010) sebanyak  30  orang.  Pengumpulan  data  yang digunakan  kuisioner  yaitu  pengumpulan  data yang  dilakukan  mengumpulkan  data  dari respondent yang mengajukan pernyataan tertulis yang dimana setiap variabelnya dibuatkan  kuisioner.  Dengan  sistem  kerjanya dengan  menjawab  pernyataan  yang  diberikan skornya terbagi dua adalah favorable (pernyataan  yang  mendukung)  skala  liker dengan  skor  1-4,  sebaliknya  untuk  pernyataan unfavorable (penytaaan Yang tidak Mendukung) skala liker dengan skor 1-4.Teknik analisa  data  yang  di  gunakanLinear  Sederhana adalah Metode  Statistik yang  berfungsi  untuk menguji  sejauh  mana  hubungan  sebab  akibat antara  Variabel  Faktor  Penyebab  (X)  terhadap Variabel  Akibatnya.  Faktor  Penyebab  pada umumnya dilambangkan dengan X atau disebut juga  dengan  Predictor  sedangkan  Variabel Akibat  dilambangkan  dengan  Y  atau  disebut juga dengan Respon. Regresi Linear Sederhana atau  sering  disingkat  dengan  SLR  ( Simple Linear  Regression )  juga  merupakan  salah  satu Metode  Statistik  yang  dipergunakan  dalam produksi  untuk  melakukan  peramalan  ataupun
prediksi  tentang  karakteristik  kualitas  maupun Kuantitas. Sugiono (2014).

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## Uji Validitas dan Relibiltas
Uji  Validitas  Validitas  menunjukkan  tingkat kemampuan  instrumen  penelitian,  mengukur  apa yang  diinginkan  dan  dapat  mengungkapkan  data dari  variabel  yang  diteliti  secara  tepat.  Pengujian validitas  instrumen  penelitian  dilakukan  untuk mengetahui apakah item pertanyaan yang digunakan  untuk mengukur  variabel dalam penelitian ini menghasilkan data yang akurat sesuai dengan  tujuan  penelitian.  Hasil  uji  validitas menunjukkan  bahwa  semua  item  pertanyaan diperoleh  koefisien  korelasi  positif  dan  minimal dari  0,30  sehingga  dapat  disimpulkan  bahwa  item pernyataan  dalam  penelitian  ini  valid,  atau  dapat mengukur  apa  yang  semestinya  diukur.  Dengan demikian  dapat  digunakan  sebagai  instrumen dalam mengukur variabel yang telah ditetapkan.
Uji  reliabilitas  adalah  mengukur  keandalan suatu  instrumen,  pada  penelitian  ini  digunakan Alpha  Cronbach menyatakan  bahwa  nilai  suatu instrumen  dikatakan  reliabel  bila  nilai Alpha Cronbach >  0,60.  Berikut  hasil  pengujian reliabilitas instrumen penelitian.
Dari tabel  di atas, diperoleh  koefisien Alpha Cronbach pada  masing-masing  variabel  yaitu variabel  kecerdasan  emosi  sebesar    0,884  dan variabel kinerja kolektor sebesar 0,918. Berdasarkan  kriteria  yang  ada  bahwa  standar reliable  adala  lebih  besar  dari  0,70sehingga  dapat disimpulkan bahwa kedua instrumen pada penelitian sudah  memenuhi syarat untuk djadiakan sebagai  alat  ukur  pada  penelitian  ini.  Selanjutnya dilakukan  uji  prasyarat  sebelum  melakukan  uji hipotesis.
Uji  prasyarat  adalah  hal  yang  mutlak  harus dilakukan  sebelum  melakukan  uji  hipotesis.  Uji prasyarat pada penelitian ini terdiri dari  normalitas dan  lineritas.  Normalitas  adalah  sebuah  uji  yang dilakukan  dengan tujuan  untuk menilai  sebaran data pada sebuah kelompok data atau variabel, apakah sebaran data tersebut berdistribusi normal  ataukah  tidak.  Uji  Normalitas  berguna untuk  menentukan  data  yang  telah  dikumpulkan berdistribusi  normal  atau  diambil  dari  populasi normal,  dengan  kategori  yang  ditentukan  P≥0.05. Hasil  yang  diperoleh  dari  data  normalitas  pada penelitian  ini  sebagai  berikut;  hasil  uji  normalitas dinyatakan    signifikan  untuk  variable  kinerja  (Y) sebesar  0,169  sedanagkan  variable  kecerdasan
emosi  (X)  sebesar  0,203,  penemuan  ini  dapat disimpulkan  bahwa  kedua  variable  berdistribusi Normal.Setelah  melakukan  uji  normalitas  maka dilakukan uji lineritas.
Uji  lineritas  bertujuan  untuk  mengetahui apakah  dua  variable  mempunyai  hubungan  yang linear  atau  tidak  secara  signifikan.Uji  ini biasanya  digunakan  sebagai  uji  prasyarat  dalam regresi sederhana.  Dasar pengambilan keputusan dalam uji lineritas, jika nilai P ≤ 0,05 maka nilai hubungan  kedua  variable  linear. . hasil  uji lineritas  output  diatas  dapat  diketahui  bahwa nilai  signifikan  pada  linearity  sebesar  0,000 karena  didapatkan  nilai  yang    singnifikan  maka dapat  disimpulkan  bahwa  antara  variable kecerdasan  emosi  dan  kinerja  kolektor  terdapat hubungan yang linear.
Setelah  dilakukan  uji  prasyarat  maka berikutnya adalah dilakukan uji hipotesis dengan menggunakan  analisis  regresi  sederhana  untuk melihat apakah terdapat pengaruh antara Kecerdasan  Emosi  terhadap  Kinerja  Karyawan Koperasi  Morisama  Gowa.  Yang  dapat  dilihat hasil analisis pada table di bawah ini :
Berdasarkan  table  diatas  maka  terlihat bahwa variabel independen berpengaruh terhadap  variabel  dependent.Jika  menjadikan rujukan  pada  nilai  hipotesis  pada  uji  regresi dengan  kaidah  signifikan  yang  digunakan probality  kurang  dari  0,005.  Dari  hasil  table diatas  dengan  nilai  signifikannya  memperoleh hasil 0,000  dengan rujukan standarisasi nilai P ≤ 0,005  atau  0,000  ≤  0,005  maka  hasil  yang didapatkan  ada  pengaruh  yang  positif  anatara Kecerdasan  Emosi  Terhadap  Kinerja  Kolektor Koperasi  Morisama  Gowa.  Dengan  besaran pengaruh dapat dilihat melalui R Square.Berdasarkan  data  table  diatas  di  ketahui nilai  koefisien  determinasi  R  square  adalah sebesar 0,915. Artinya adalah bahwa peresentase pengaruh  Kecerdasan  emosi  terhadap  Kinerja Karyawan  sebesar  91,5%.Hal  ini  menujukkan bahwa  keeradasan  emosional  merupakan  salah satu faktor penentu terhadap peningkatan kinerja kolektor  pada  Koperasi  Morisama  Gowa sehingga  hal  ini  harus  menjadi  perhatian  dalam pengambil keputusan khususnya dalam pengambil keputusan.
Selanjutnya  untuk  melihat  kontribusi masing-masing variabel pada penelitian ini maka dilakukan  uji  persamaan  regresi.  Yang  dapat dilihat pada table dibawah ini ;
Dari  table  diatas  menujukkan  bahwa  nilai regresi  sederhana  pada  penelitian  ini  sebagai berikut ;
Y  =  3.917  +  0,957  =  4,874  yang  berarti bahwa :
1. Jika Variabel Kinerja tetap dan
variabelkecerdasan  emosional  tidak  terjadi kenaikan maka variabel kecerdasan emosional memiliki nilai konstantanya 4,874.
2. Dimana  setiap  kenaikan  sebesar  1%  yang terjadi  pada  variabel  bebas  diikuti  pula  oleh kenaikan  variabel  terikat.  Selain  itu  hasil tersebut  dapat  dilihat  bahwa  variabel  bebas yang  dominan  adalah  variabel  kecerdasan emosi sebesar 0.957.
Berdasarkan  hasil  uji  hipotesis  dan persamaan  regresi  di  atas  menujukkan  bahwa Kecerdasan  emosisonal  berpengaruh  positif signifikan  terhadap  Kinerja  Kolektor  pada koperasi Morisama Gowa.
Penelitian  ini  senada  dengan  penelitian yang dilakukan oleh sukmawati (2014) Pengaruh Kecerdasan  Emosional,  Kepuasan  Kerja,  Dan Komitmen Organisasi Terhadap Kinerja
Karyawan  Pada  Koperasi  Karyawan  Pt.  Telkom Siporennu  Makassar  mendapatkan  hasil  secara positif dan signifikan baik secara parsial maupun secara  simultan  serta  penelitian  yang  dilakukan oleh  Masram  (2020)  dengan  judul  penelitian pengaruh  komitmen  organisasi  terhadap  kinerja karyawan yang mendapatkan hasil dari penelitian yang  telah  dilakukan  terdapat  pengaruh  yang positif  signifikan  anatara  pengaruh  Kecerdasan emosi  terhadap  kinerja  karyawan  perusahaan Listrik Negara Area Pekanbaru.
Dari  dua  hasil  penelitian  yang  di  lakukan oleh  dua  peneliti.Ini  juga  sama  dengan  yang didapatkan  oleh  peneliti  bahawa  terdapat pengaruh yang positif terhadap kecerdasan emosi terhadap  kinerja  kolektor.  Hal  ini  menujukkan bahwa  semakin  tingginya  kecerdasan  emosi maka  semakin  baiknya  hasil  kerja  seorang
karyawan  atau  kolektor.  Maka  dengan  ini  dapat disimpulkan  bahwakecerdasan  Emosi  sangat berperan  penting  dalam  diri  individu,  dalam dunia  kerja  dan  kecerdasan  emosi  juga  mampu memberikan dampak yang positif bagi pola pikir dan  hasil  kerja  karyawan.  Ketika  seorang karyawan mampu mengondrol dirinya dari emosi maka  hasil  yang  didapatkan  akan  sebanding dengan  hasil  kerja  atau  biasa  disebut  kinerja. Hasil  ini  juga  diterangkan  oleh  pendapat beberapa  ahli  di  bidang  kecerdasan  emosi terhadap kinerja kolektor.
Penelitian  di  atas  juga  senada  dengan pendap  ahli  menurut  Menurut  Goleman(2012) kecerdasan  emosi  adalah  kecakapan  emosional yang  meliputi kemampuan untuk  mengendalikan diri  sendiri  dan  memiliki  daya  tahan  ketika menghadapi  rintangan,  mampu  mengendalikan impuls  dan  tidak  cepat  merasa  puas,  mampu mengatur  suasana  hati  dan  mampu  mengelola kecemasan  agar  tidak  mengganggu  kemampuan berpikir,  mampu  berempati  serta  berharap. Sedangkan menurut Menurut Salovey dan Mayer (2013) kecerdasan emosi adalah menggambarkan sejumlah keterampilan yang berhubungan dengan  keakuratan  penilaian  tentang  emosi  diri sendiri  dan  orang  lain,  serta  kemampuan mengelola perasaan untuk memotivasi, merencanakan, dan meraih tujuan kehidupan dan menurut  Menurut Goleman (2012) adalah suatu keadaan  kerohanian  atau  peristiwa  kejiwaan yang kita alami dengan senang atau tidak senang dalam hubungan dengna peristiwa mengenal  dan bersifat subjektif.
Aspek pada kecerdasan emosi.a).
Pengenalan  diri  yaitu  mengenali  perasaan sebagaimana  yang  terjadi,  mengetahui  apa  yang kita rasakan pada suatu saat, dan menggunakannya  untuk  memandu  pengambilan keputusan  diri  sendiri,  memiliki  tolak  ukur  yang realitas  atas  kemampuan  diri  dan  kepercayaan diri  yang  kuat.  b).  Mengelola  emosi  dan pengendalian  diri  3  Yaitu  mengelola  perasaan secara  tepat,  mengenali  emosi  kita  sedemikian sehingga  berdampak  positif  pada  pelaksanaan tugas,  peka  terhadap  kata  hati  dan  sanggup
menunda  kenikmatan  sebelum  tercapainya  suatu sasaran,  mampu  pulih  kembali  dari  tekanan emosi.  c.)  Memotivasi  diri  sendiri  Yaitu menggunakan  hasrat  kita  yang  paling  dalam untuk  menggerakkan  dan  menuntun  kita  menuju sasaran,  membantu  kita  mengambil  inisiatif  dan bertindak  sangat  efektif,  dan  untuk  bertahan menghadapi kegagalan dan frustasi. d.) Mengenali  emosi  orang  lain  dan  empati  Yaitu merasakan  apa  yang  dirasakan  oleh  orang  lain, mampu memahami perspektif remaja, menumbuhkan  hubungan  saling  percaya  dan menyelaraskan  diri  dengan  bermacam-macam orang.  e.  Membina  hubungan  atau  keterampilan sosial Yaitu menangani emosi dengan baik ketika berhubungan  dengan  orang  lain  dan  dengan cermat  membaca  situasi  dan  jaringan  sosial, berinteraksi  dengan  lancar,  bermusyawarah  dan meyelesaikan perselisihan, dan untuk bekerjasama  dan  bekerja  dalam  tim.aspek mengelolah  diri  dan  memotivasi  diri  sendiri sangat  berpengaruh  dalam  meningkatkan  kinerja kolektor  koperasi  Mori  Sama  Gowa,  sehingga kolektor  mampu  mencapai target  yang  diberikan oleh  perusahaan.kinerja  merupakan  singkatan dari  kinetika  energi  kerja  yang  padanannya dalam bahasa inggris adalah perfomance, kinerja adalah  keluaran  yang  dihasilkan  oleh  fungsi- fungsi  atau  indikator-indikator  suatu  pekerjaan atau suatu profesi dalam waktu tertentu. Nawawi dalam  Widiyanti,  (2013)kinerja  adalah  hasildari suatu  pekerjaan  yang  telah  dilakukan,  baik berupa fisik atau material  maupun non fisik atau non  material.  Mangkunegara  (2015)  pengertian kinerja  (prestasi  kerja)  adalah  hasil  kerja  secara kualitas dan kuantitas yang  dicapai  oleh seorang pegawai  dalam  melaksanakan  tugasnya  sesuai dengan tanggung jawab yang diberikan kepadanya.  Aspek  dalam  variabel  kinerja  a) Kualitas  Kerja  Seberapa  baik  seorang  karyawan mengerjakan  apa  yang  seharusnya  dikerjakan  b) Kuantitas  Kerja  Seberapa  lama  seseorang pegawai  bekerja  dalam  satu  harinya.  Kuantitas kerja ini dapat dilihat dari kecepatan kerja setiap pegawai  itu  masing-masing    c).  Pelaksanaan Tugas Seberapa jauh karyawan mampu melakukan  pekerjaannya  dengan  akurat  atau tidak  ada  kesalahan  d).  Tanggung  Jawab
Kesadaran  akan  kewajiban  melakukan  pekerjaan dengan  akurat  atau  tidak  ada  kesalahan.  Dari aspek  kinerja  ini  yang  dominan  bagi  kolektor koperasi  Mori  Sama  Gowa  kualitas  kerja  dan pelaksanaan tugas.
Dari  hasil  penelitian  yang  telah  dilakukan menujukkan  bahwa    aspek  yang  dominan  antara kecerdasan  emosi  dan  kinerja  karyawan  di Koperasi  Morisama  Gowa  sangat  berhubungan satu  sama  lain  sehingga  Dapat  disimpulkan bahwa  kecerdasan  emosi  ini  sangat  berperan aktif  dalam  setiap  perkembangan  manusia, dengan itu kecerdasan  emosi  harus dimiliki  oleh setiap  karyawan  agar  setiap  karyawan  qdapat berpikir  secara  efektif  serta  mampu  merasa tenang  dalam  setiap  menghadapi  permaslahan penagihan  yabg  dilakukan  di  nasabah.  Proses penagihan  ini  sangat  memberikan  tantangan karena setipa nasabah yang ditemui oleh kolektor sangat berbebeda kondisi mood nasabah., apalagi ketika nasabah tidak melakukan pembayaran dan bahkan  sering  terjadi  di  kondisi  lapangan nasabah  lebih  duluan  marah  ketika  ditagih  dari pada  kolektor  yang  melakukan  penagihan. Kemampuan  dalam  mengendalikan  emosi  ini membuat  kolektor  selalu  dalam  ketengan  dalam bekerja  tidak  mudah  tersinggung  dan  tidak mudah putus asa.
Dari  hasil  yang  diperoleh  maka  peneliti berpendapat bahwa Kolektor dengan Kecerdasan emosional  mampu  berperan  aktif  dan    mampu memahami kekuatan, kelemahan, dari dalam diri. Kolektor  dengan  Kecerdasan  emosiakan  mampu mengukur suasana hatinya dan memahami secara intuitif bagaimana suasana hatinya mempengaruhi  orang  lain.  Kolektor  dengan Kecerdasan emosiakan mampu menerima umpan balik  dari  orang  lain  tentang  bagaimana memperbaiki  secara  berkelanjutan  .  Mampu membuat keputusan meskipun di bawah ketidakpastian  maupun  di  bawah  tekanan  . Kolektordengan  Kecerdasan  emosiakan  mampu menunjukkan  rasa  humor    Seorang  pemimpin dengan Kecerdasan emosiakan mampu memahami  berbagai  faktor  yang  membuat dirinya  disukai    Kolektordengan  Kecerdasan emosiakan mampu memanfaatkan tekanan
daripada  anggota  organisasi  ini  senada  juga. Dengan hasil ini pemimpin dapat mengendalikan diri  dalam  menjalankan  tugas  dan  oerintahnya kepada  kolektor  sehingga  para  kolektor  merasa nyaman  dalam  bekerjam,  merasa  di  rangkul  dan merasa  diayomi  dalam  setiap  langkah  dan keputusan  yang  diambil.  Dengan  pengendalian emosi  ini  baik  pada  kolektor  maupun  pimpinan akan selaras dan  mampu  menjadikan  kantor rasa rumah.,  sehingga  terbentuk  rasa  kekeluargaan dan  rasa  ling  menghargai  satu  sama  lainnya begitu  erat  serta  tidak  ada  perpecahan  didalam dan diluar kantor .

## SIMPULAN DAN SARAN
Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan  kecerdasan  emosi  pada  kolektor Koperasi Mori Sama Gowa memiliki hasil  yang positif terhadap KInerja Kolektor Koperasi Mori Sama  Gowa,  ini  ditujukkan  dari  hasil  uji hipotesisditujukkan nilai konstantanya sebesar3,136 menujukkan bahwa semakin meningkatnya kecerdasan emosi akan berpengaruh terhadap kinerja kolektor. Besarannya  koefisien  pada  variabel  kecerdasan emosi  berarti  pada  setiap  peningkatan  variabel kecerdasan  emosi  sebesar  1%  maka  kinerja kolektor  meningkan  0,781  dengan  asumsi konstan.Dari  hasil  table  diatas  dengan  nilai signifikannya  memperoleh  hasil  0,000    dengan rujukan standarisasi nilai P ≤ 0,005 atau 0,000 ≤ 0,005  maka  hasil  yang  didapatkan  ada  pengaruh yang positif anatara Kecerdasan Emosi Terhadap Kinerja Kolektor Koperasi Mori Sama Gowa.
Bagi  setiap  pegawai  diharapkan  selalu memberikan  motivasi  kepada  kolektor  yang lainnya  sehingga  motivasi  setiap  pegawai  di koperasi  mori sama  selalu terjaga dan memperat rasa  kekeluargaan.Pegawai  yang  lain  diharapkan untuk  tidak  ragu  memberikan  pujian  kepada pegawai yang lain untuk memeberikan dorongan motivasi kepada pegawai lain dalam bekerja.Pegawai yang lain memberikan

## DAFTAR RUJUKAN
Agustian, Ary Ginanjar, Rahasia Sukses Membangun Kecerdasan Emosi dan Spiritual,Jakarta: Penerbit Arga Agusty  Ferdinand,  (2010), Metode  Penelitian Manajemen, Edisi-2, Badan Penerbi,pustaka
Anoraga dan Widiyanti, (2003), Psikologi Dalam Perusahaan, Rineka Cipta, Jakarta. Atkhan,  A  Margono,  Gunthar  Riady,  (2013),
Pengaruh  Kesesuaian  Pegawai  terhadap Kinerja  Pegawai  pada  Dinas  Perkebunan Provinsi Kalimantan Timur, Journal
Administrative  Reform ,  ISSN  000-000,  ar, mian-fisip-ummul, ac.id. Azwar, Saifuddin.(2010)
metode
penelitian .yogyakarta: pustaka pelajar Goleman,  Danie  (2002), Emotional  Intelligence: Mengapa EI Lebih Penting Dari Pada EQ , terj. Hermaya, Jakarta: Gramedia, Goleman,  Daniel  (2012)., Kecerdasan  Emosi Untuk  Mencapai  Puncak  Prestasi, terj.
Alex  Tri  Kantjono,  Jakarta:  PT  Gramedia Pustaka Utama,
Masram dan Mu’ah. (2017). Manajemen Sumber
Daya Manusia. Sidoarjo. Zifatama Publiser. Marsyam    (2020):  Analisis  Kinerja  Perusahaan dengan Metode Human Resource
Scorecard (HRSC) di cv. xyz  vol. 01 , no. 03, , Jurnal Humaniora Vol 6
Ngalim  Purwanto  (2014),  Manajemen  Sumber Daya Manusia. Jakarta : PT Rajawali Sedarmayanti, 2010, Sumber Daya Manusia dan Produktivitas  kerja .MandarMaju,Bandung: Pustaka Pelajar Sondang  Siagian,  (2004), Kiat  Meningkatkan Produktivitas Kerja , Rineka Cipta, Jakarta. Arikunto,  2012,  Prosedur  Penelitian  suatu
Pendekatan Praktek, Bineka Sugiyono. (2014). Metode Penelitian Pendidikan: Pendekatan Kuantitatif,
Kualitatif, dan R&D . Bandung: Alfabeta. Sumarsono,M,  (2005).  “Optimasi  Jumlah  Pipa Pemanas Terhadap Kinerja Kolektor Surya Pemanas  Air” Jurnal  Ilmiah  Teknologi Energi .,1-10
BNNP Sulawesi Selatan. (2012) (on line, diakses
28 April 2013)
Albert,  C.,  &  Garcı´a-Serrano,  C.  (2010).
Cleaning  the  slate?  School  choice  and educational outcomes in Spain. High Educ ,
559–582. http://doi.org/10.1007/s10734- 010-9315-9
Wampold,  B.  E.,  &  Kivlighan,  D.  M.  (2008).
Research  Design  in  Counseling,  Third Edition . Belmont: Thomson Higher
Education.