## JURNAL MANAJEMEN PERHOTELAN DAN PARIWISATA
VOLUME 7, ISSUE 1, 2024

## Pengaruh E-Wom, Citra Destinasi, dan Persepsi Harga Terhadap Keputusan Berkunjung di Taman Mini Indonesia Indah
Muhammad Rizky Wibisono 1 , Rully Arifiansyah 2
1,2 Universitas Asa Indonesia, DKI Jakarta, Indonesia
A B S T R A K Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi pengaruh e-WOM , citra destinasi, dan  persepsi  harga  terhadap  keputusan  berkunjung  di  Taman  Mini  Indonesia Indah, Sebanyak 100 pernyataan disebarkan oleh penulis untuk dijadikan sampel responden yang akan diolah data nya dengan memanfaatkan software SPSS 27 for Mac .  Teknik  analisis  yang  digunakan  pada  penelitian  ini  menggunakan  model regresi  linier  berganda.  Hasil  analisis  data  ditunjukan  dari  uji  t  yang  hasil  nya menunjukan bahwa e-WOM berpengaruh positif terhadap keputusan berkunjung dengan nilai sig sebesar 0.023, citra destinasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap  keputusan  berkunjung  dengan  nilai  sig  sebesar  0.013,  sedangkan variabel  persepsi  harga  terhadap  keputusan  berkunjung  berpengaruh  positif dengan nilai sig sebesar 0.000. Deskripsi hubungan yang jujur dan akurat antara fenomena  yang  diteliti  disajikan  dengan  metodologi  kuantitatif  deskriptif  dan populasi dalam penelitian ini adalah pengunjung Taman Mini Indonesia Indah.
Penulis  menggunakan  Teknik  Aksidental  Sampliing  yang  berfungsi  untuk mengidentifikasi  bahwa  variabel e-WOM ,  citra  destinasi  dan  persepsi  harga terhadap keputusan berkunjung.

## ABSTRACT
The purpose of this study is to determine how e-WOM, destination image, and price perception on the decision to visit Taman Mini Indonesia Indah. A total of 100 statements were distributed by the author to be used as a sample for respondents whose data will be processed using SPSS 27 for Mac software. The analytical technique employed in this study utilizes the multiple linear regression model. The results of the data analysis from the t-test show that e-WOM has a positive influence on the decision to visit with a significance value of 0.023, destination image has a positive and significant influence on the decision to visit with a significance value of 0.013, while the price perception variable has a positive influence on the decision to visit with a significance value of 0.000. A truthful and accurate description of the relationship between the phenomena under investigation is presented using quantitative descriptive methodology, and the population in this study consists of visitors to Taman Mini Indonesia Indah. The author employs the Accidental Sampling Technique to identify that the variables of e-WOM, destination image, and price perception influence the decision to visit.
Keywords: e-WOM, Destination Image, Price Perception, Visit Decision.

## Pendahuluan
Pariwisata adalah kunjungan seseorang atau sekelompok orang yang berpergian ke suatu tempat dalam jangka waktu tertentu untuk melakukan kegiatan rekreasi, pengembangan atau belajar. Pariwisata saat ini mengacu pada pembangunan yang berkelanjutan, hal ini menyangkut pemanfaatan sumber daya alam dan manusia secara berkelanjutan (Sharpley, 2000). Seiring bertumbuh nya populasi wisatawan di Indonesia, saat ini pariwisata memainkan peran penting dari pertumbuhan ekonomi dan kesejahteraan masyarakat. Ribuan adat dan budaya berbeda ada dari sabang hingga merauke melengkapi berbagai aspek kehidupan  Indonesia,  setiap  adat  dan  budaya  Indonesia  ini  telah  menjadi  identitas  setiap  daerah  di nusantara. Kekayaan nusantara ini yang memberikan ide ibu Tien Soeharto untuk merancang Taman Mini Indonesia Indah (TMII) yang terbentang seluas 150 hektar dan mewakili ragam budaya Indonesia sebagai miniatur nusantara dengan paviliun daerah, bangunan dan arsitektur tradisional, serta kesenian daerah.
1 Corresponding author.
E-mail : rizkiw244@gmail.com , rully@asaindo.ac.id
A R T I C L E I N F O Article history: Received 1 March 2024 Received in revised from
3 March 2024
Accepted 6 March 2024 Available online 30 March
2024
Kata Kunci: e-WOM, Citra Destinasi, Persepsi Harga, Keputusan Berkunjung.

## JURNAL MANAJEMEN PERHOTELAN DAN PARIWISATA
VOLUME 7, ISSUE 1, 2024
Gambar 1: Data kunjungan wisatawan Taman Mini Indonesia Indah tahun 2015-2022 Sumber : Badan pusat Statistik 2022
Berdasarkan  data  yang  telah  disajikan  pada  gambar  1,  diketahui  bahwa  pada  tahun  2019-2021 Taman  Mini  Indonesia  Indah  mengalami  penurunan  kunjungan  dan  puncak  nya  di  tahun  2020-2021 dikarenakan oleh pandemic Covid-19 yang mengharuskan masyarakat untuk  menjaga diri dan menjaga jarak dari kerumunan, pada tahun 2022 mulai mengalami peningkatan Kembali karena mulai longgar nya peraturan pemerintah. Maka dari itu Taman Mini Indonesia Indah juga melakukan renovasi dan memulai wajah baru pada 19 september 2023 guna menarik wisatawan untuk berkunjung.
Meskipun banyak wisatawan yang tidak merencanakan liburanya, Sebagian besar wisatawan akan melakukan berbagai macam pertimbangan dalam pengambilan keputusan (Eugenio-Martin, 2003). Salah satu sumber alasan pengambilan keputusan adalah kemudahan teknologi, berkat teknologi kini konsumen dapat terlibat dalam komunikasi elektronik dari mulut ke mulut ( e-WOM ) serta mereka dapat mengunggah ulasan, teks, dan gambar, serta mencari rekomendasi di web (Jhou Wu, 2012). Berkat teknologi tersebut mengakibatkan e-WOM mempengaruhi keputusan berkunjung, hal ini selaras dengan hasil penelitian (Ati Mustikasari, 2016). Selain e-WOM teknologi juga memudahkan calon wisatawan untuk mencari informasi di internet. Menurut  Agapito et al. (2013) citra destinasi adalah interpetasi subyektif terhadap tempat di benak  pengunjung  yang  mempengaruhi  perilaku  mereka  dalam  tiga  tahap  termasuk  priori,  loco,  dan posteriori.  Untuk  menjamin  kedatangan  wisatawan  maka  destinasi  wisata  harus  mampu  memenuhi kebutuhan  wisatawan  dan  mempromosikan  pariwisata  jangka  Panjang  (Çoban,  2012).  Bahkan  hasil penelitian Safitri et al., (2020) mengatakan bahwa citra destinasi mempengaruhi keputusan berkunjung secara  positif  dan  signifikan.  Hal  tersebut  yang  menjadikan  citra  destinasi  sebagai  acuan  penting wisatawan dalam mengambil keputusan, tak kalah dengan citra destinasi harga juga menjadi sebuah acuan dasar dalam memutuskan sesuatu. Tak kalah dengan citra destinasi, harga juga menjadi acuan dasar dalam memutuskan sesuatu. Persepsi harga mengacu pada seberapa mahal suatu barang atau jasa dibandingkan dengan manfaat yang akan diperoleh pelanggan (Qiana & Lego, 2021). Perusahaan akan menentukan harga untuk  setiap  produk  mereka,  kemungkinan  harga  asing  dengan  domestic  akan  berbeda  untuk  produk serupa, dan dalam menentukan harga harus menambahkan biaya operasional dan juga margin (Armstrong, 2015). Persepsi harga perlu diperhatikan guna meningkatkan keputusan berkunjung wisatawan, hal ini diperkuat dengan hasil penelitian (Anggraini et al., 2019) bahwa variabel harga mempengaruhi keputusan berkunjung.

## Tinjauan Teori dan Pengembangan Hipotesis E-WOM
Hennig-Thurau  (2004)  mendefinisikan e-WOM sebagai  ulasan  yang  dilakukan  oleh  individu  atau kelompok melalui  media online mengenai suatu barang atau  jasa. E-WOM  juga dapat diartikan sebagai aliran  informasi  yang  terus-menerus  dan  berubah  antara  konsumen  yang  sedang  menggunakan, berpotensi  menggunakan,  atau  pernah  menggunakan  suatu  produk,  layanan,  merek,  atau  perusahaan, aliran informasi tersebut dapat diakses melalui internet (Ismagilova et al., 2017). Pada era digital saat ini
5.704.712 6.004.718 5.071.980 1.123.542 889.993 1.057.316 0 1.000.000 2.000.000 3.000.000 4.000.000 5.000.000 6.000.000 7.000.000 31/12/17 31/12/18 31/12/19 31/12/20
31/12/21 31/12/22 Kunjungan Wisatawan TMII 2017-2022

## JURNAL MANAJEMEN PERHOTELAN DAN PARIWISATA
VOLUME 7, ISSUE 1, 2024
orang  cenderung  cepat  mengasosiasikan  diri  dengan  postingan  yang  diterbitkan  oleh  individu  yang memiliki latar belakang yang sama (Khwaja & Zaman, 2020). Pendapat lain disampaikan oleh Goyette et al., (2010) bahwa e-WOM dilakukan melalui internet untuk menghasilkan dampak virus berita dari mulut ke mulut. Adapun tiga indikator yang mempengaruhi e-Wom Menurut  Lin et al.,  (2013), ialah  : quality, quantity, sender’s expertise positively .
Keputusan  berkunjung merupakan wisatawan yang menunjukan niat untuk berkunjung ke suatu tempat (Högström et al., 2010). Orang akan melakukan keputusan berkunjung apabila sudah mendapatkan informasi  terhadap  gambaran  produk  yang  diinginkan  (Firmansyah,  2018).  Hal  ini  berbanding  lurus dengan Illah et al., (2019) menurutnya, seseorang yang belum pernah mengunjungi suatu tempat wisata cenderung akan berusaha mencari informasi secara aktif mengenai destinasi wisata yang dianggap sesuai untuk  mereka  kunjungi  dan  nikmati  sebagai  tempat  berlibur  atau  bersantai.  Mereka  yang  ingin mengunjungi sebuah destinasi mungkin dipengaruhi oleh banyaknya informasi dan ulasan dari seseorang yang telah melakukan perjalanan sebelumnya. Hal ini didukung oleh hasil penelitian Prasad et al., (2017) yang menjelaskan bahwa jika suatu produk atau merek dipromosikan melalui media sosial dan didukung oleh e-WOM yang  positif,  hal  ini  dapat  memiliki  dampak  yang  signifikan  pada  keputusan  pembelian. Hubungan e-WOM terhadap  keputusan  berkunjung  didukung  dengan  penelitian  sebelumnya  yang dilakukan oleh Ati Mustikasari (2016) yang hasilnya menunjukan bahwa e-WOM memengaruhi keputusan berkunjung.
H1 : Ada dampak e-WOM terhadap keputusan berkunjung.

## Citra Destinasi
Çoban (2012) memberikan  penjelasan  bahwa  citra  destinasi  adalah  pemahaman  dan  persepsi yang  dimiliki  oleh  wisatawan  tentang  lokasi  tersebut  selama  perjalananya,  citra  positif  suatu  destinasi didasarkan pada pemenuhan kebutuhan wisatawan sehingga mereka dapat merasa aman saat berkunjung. Citra destinasi merupakan suatu konsep yang sangat subjektif yang mencakup campuran gambaran mental, kepercayaan,  gagasan,  kesan  dan  perasaan  terhadap  obyek  wisata  tertentu  (Ramkissoon  et  al.,  2011). Menurut Chi & Qu (2008), terdapat sembilan indikator citra destinasi, ialah : travel environment, natural attractions, entertainment and events, historic attractions, infrastructure, accessibility, relaxation, outdoor activities, price and value . Keputusan berkunjung adalah keputusan yang dibuat untuk pergi ke suatu tempat yang dipilih (Kim  &  Sung,  2009).  Pembeli  akan  melakukan  keputusan  apabila  telah  menentukan  kebutuhan  dan keinginan untuk produk tertentu (Firmansyah, 2018). Citra destinasi yang baik akan meningkatkan Hasrat wisatawan untuk melakukan keputusan berkunjung. Hal ini didukung oleh penelitian Gustiani (2019) yang menjelaskan  bahwa  calon  pengunjung  cenderung  merasa  tertarik  untuk  mengunjungi  destinasi  wisata yang  memiliki  citra  positif,  dan  pengunjung  yang  telah  merasa  puas  dengan  pengalaman  mereka  di destinasi tersebut juga mungkin akan merekomendasikan tempat tersebut kepada calon pengunjung lain. Dalam penelitian Arifiansyah & Saragih (2020) yang menunjukan adanya dampak positif dan signifikan dari citra destinasi terhadap keputusan untuk berkunjung.

## H2 : Ada dampak citra destinasi terhadap keputusan berkunjung.

## Persepsi Harga
Schiffman & Kanuk (2018) Persepsi adalah sudut pandang setiap orang untuk memilih, mengatur, dan  menafsirkan  sesuatu  berdasarkan  kebutuhan  dan  nilai-nilai  yang  diharapkan.  Persepsi  merupakan suatu  keputusan  untuk  memilih,  mengumpulkan,  dan  menganalisis  sesuatu  dari  sudut  pandang  setiap orang  berdasarkan  kondisi  dan  nilai-nilai  yang  diharapkan.  Perusahaan  dapat  menentukan  mahal  nya harga untuk membentuk citra, sedangkan dengan memberikan harga yang murah dapat digunakan untuk membentuk citra nilai tertentu (Tjiptono, 2015). Peter & Olson (2014) Persepsi harga berkaitan dengan bagaimana pelanggan memahami dan memahami informasi harga. faktor yang muncul untuk menentukan harga menurut Kottler & Armstrong (2018), ialah : keterjangkauan harga, harga sesuai dengan kualitas, daya saing harga, harga sesuai dengan manfaat.
Dalam melakukan keputusan, pembeli cenderung memilih harga yang lebih kecil (Hung et al., 2021). Oleh karena itu memberikan harga yang dapat menjangkau semua kalangan merupakan Tindakan yang tepat  guna  meningkatkan  keputusan  berkunjung  wisatawan.  Hal  ini  didukung  oleh  hasil  penelitian Andreani & Tuti, (2022) yang menjelaskan bahwa persepsi harga mempengaruhi keputusan berkunjung.

## JURNAL MANAJEMEN PERHOTELAN DAN PARIWISATA
VOLUME 7, ISSUE 1, 2024
H3 : Ada dampak persepsi harga terhadap keputusan berkunjung.

## Keputusan Berkunjung
Sirakaya & Woodside (2005) mendefinisikan situasi pilihan yang terdefinisi dengan baik mencakup keputusan  yang  berisiko  dan  bebas  risiko,  sedangkan  situasi  yang  tidak  jelas  umumnya  melibatkan keputusan yang berisiko karena hasil yang tidak pasti. Adapun enam indikator keputusan menurut Kotler &  Keller  (2009),  ialah  :  pilihan  produk,  pilihan  merek,  pilihan  penyalur,  jumlah  pembelian,  waktu pembelian,  metode  pembayaran.  Pendapat  lain  disampaikan  oleh  Mardiyani  (2015)  yang  menjelaskan bahwa Keputusan untuk melakukan perjalanan mirip dengan keputusan untuk membeli sesuatu, sama hal nya dengan keputusan berkunjung yang akan memilih antara dua pilihan atau lebih untuk menentukan. Pada  penelitian  ini,  penulis  menyimpulkan  bahwa  wisatawan  akan  memutuskan  untuk  mengunjungi tempat atau objek wisata yang mempunyai review bagus, image positif dan harga terjangkau. Berdasarkan penjabaran tersebut, peneliti mengajukan hipotesis sebagai berikut:
H4 : Ada pengaruh e-WOM , citra destinasi, dan persepsi harga terhadap keputusan berkunjung.
Kerangka Berfikir
Gambar 2 : Kerangka Berfikir
Berdasarkan gambar 2, peneliti bertujuan untuk mengkaji bagaimana e-WOM , citra destinasi, dan persepsi harga berdampak terhadap keputusan berkunjung di Taman Mini Indonesia Indah.

## Metode
Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kuantitatif. Penelitian ini dilakukan di Taman Mini Indonesia Indah dan akan melibatkan pengunjung sebagai responden atau populasi, dan pertanyaan akan dibagikan secara spontan kepada populasi yang dituju. Penelitian ini menggunakan regresi linier dengan menggunakan  IBM  SPSS  27,  dan  data  diperoleh  melalui  kuesioner  dengan  skala  likert.  Metode  likert digunakan  untuk  menilai  pengetahuan,  pemahaman,  dan  persepsi  individu  tentang  fenomena  social (Sugiyono, 2019).  Dimana terdapat lima opsi jawaban, yaitu : Sangat Tidak Setuju (1), Tidak Setuju (2), Netral (3), Setuju (4), Sangat Setuju (5). Analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah regresi linier berganda, dan data tersebut diolah menggunakan perangkat lunak IBM SPSS Statistics 27.
H1 H2 H3 H4 Keputusan Berkunjung (Y) Persepsi Harga (X3) Citra Destinasi (X2) e-WOM (X1)

## JURNAL MANAJEMEN PERHOTELAN DAN PARIWISATA
VOLUME 7, ISSUE 1, 2024

## Hasil dan Pembahasan
Pada tabel 1, pengunjung yang berkarakteristik jenis kelamin mayoritas adalah perempuan sebanyak 58%, ini memberikan keterangan bahwa pengunjung Taman Mini Indonesia Indah didominasi oleh perempuan dibandingkan pengunjung laki-laki. Untuk usia dapat diketahui pada tabel diatas bahwa remaja hingga dewasa dengan rentang usia 21-30 tahun mendominasi kunjungan di Taman Mini Indonesia Indah yang ingin berekreasi sebanyak 53%. Selain itu Jakarta juga menjadi domisili yang mendominasi sebesar 66% diikuti oleh kunjungan pelajar/mahasiswa  sebesar  40%,  selanjutnya  wisatawan  yang  berkunjung  ke  taman  mini  didominasi  oleh wisatawan yang setidaknya pernah 2 kali berkunjung ke Taman Mini Indonesia Indah dengan persentase 37%.
Tabel 1.
Profil Responden No. Karakteristik Deskripsi Jumlah Persentase(%) 1. Jenis Kelamin Laki-laki 42 42% Perempuan 58 58% 2. Usia < 20 tahun 14 14% 21-30 tahun 53 53% 31-40 tahun 14 14% > 40 tahun 19 19% 3. Domisili Jakarta 66 66% Bogor 5 5% Depok 18 18% Tangerang Bekasi Luar JABODETABEK 3 4 4 3% 4% 4% 4. Pekerjaan Pelajar/Mahasiswa Wiraswasta PNS Pegawai Swasta Ibu Rumah Tangga Lainya 40 8 4 16 24
8 40% 8%
4% 16% 24% 8% 5. Jumlah Kunjungan 1 2 3 >3 Kali kunjungan 21 37 14 28 21% 37% 14% 28%
Sumber: Data primer yang telah diolah, 2024

## Uji Validitas
Dalam uji validitas ini menggunakan 34 pernyataan guna mengetahui apakah valid atau tidak nya pernyataan dari masing-masing variabel.
Tabel 2.
Hasil Uji Validitas Variabel Tidak Valid Valid Electronic Word of Mouth 0 6 Citra Destinasi 0 8 Persepsi Harga 0 8 Keputusan Berkunjung 0 12 Sumber: Data primer yang telah diolah, 2024

## Uji Reliabilitas
Uji Reliabilitas  menggunakan  34  pernyataan.  Dalam  uji  ini  bisa dilaksanakan apabila penggunaan nilai Cronbach’s alpha >0.6 Tabel 3. Hasil Uji Reliabilitas
Variabel Cronbach’s alpha Valid Electronic Word of Mouth 0.849 Reliable Citra Destinasi 0.903 Reliable Persepsi Harga 0.942 Reliable Keputusan Berkunjung 0.937 Reliable Sumber: Data primer yang telah diolah, 2024 Uji Asumsi Klasik
Uji Normalitas
Uji normalitas digunakan untuk menguji apakah residual dari model penelitian berdistribusi normal

## JURNAL MANAJEMEN PERHOTELAN DAN PARIWISATA
VOLUME 7, ISSUE 1, 2024
atau tidak dengan sig. > 0.05. Tabel 4. Hasil Uji Normalitas
One-Sample Kolmogrov-Smirnov Test Unstandardized Residual N 100 Normal Parameters a,b Mean .0000000 Std. Deviation 3.37320588 Most Extreme Differences Absolute .085 Positive .084 Negative -.085 Test Statistic .085 Asymp. Sig. (2-tailed) .070
a. Test distribution is normal.
b. Calculated from data.
Sumber : Data primer yang terlah diolah, 2024
Dari hasil data pada tabel 4 dapat disimpulkan bahwa variabel yang terdiri dari X1, X2, X3, dan Y telah diuji menggunakan pengujian Kolmogorov-Smirnov, nilai signifikansi yang diperoleh adalah 0.70 > 0.05 menunjukkan bahwa data tersebut memiliki distribusi normal. Dengan demikian, asumsi normalitas data telah terpenuhi.

## Uji Heterokedastisitas
Gambar 3 : Uji Heterokedastisitas Sumber : Data primer yang telah diolah, 2024
Berdasarkan  data  pada  gambar  3  menunjukkan  bahwa  tidak  ada  masalah  heteroskedastisitas dalam data. Scatterplot menunjukkan titik-titik tersebar secara acak tanpa pola yang jelas di atas atau di bawah nilai 0 pada sumbu Y, dengan demikian tidak ada indikasi adanya heteroskedastisitas dalam model regresi yang digunakan.

## Uji Multikolinearitas
Pengujian multikolinearitas dilakukan dengan mengamati melalui nilai VIF dan Tolerance dengan ketentuan nilai VIF < 10 serta nilai Torelance > 0,1.
Tabel 5.
Hasil Uji Multikolinearitas
Coefficients a Model Collinearity Statistics Tolerance VIF 1 (Constant) e-WOM 0.343 2.917 Citra Destinasi 0.178 5.633 Persepsi Harga 0.251 3.981 a. Dependent Variable : Keputusan Berkunjung
Sumber : Data primer yang telah diolah, 2024

## JURNAL MANAJEMEN PERHOTELAN DAN PARIWISATA
VOLUME 7, ISSUE 1, 2024
Berdasarkan tabel 5 hasilnya menunjukkan bahwa nilai VIF variable e-WOM adalah 2.917, citra destinasi adalah 5.633, dan persepsi harga adalah 3.981, dengan nilai di bawah 10. Nilai toleransi variable e-WOM  adalah  0.343,  citra  destinasi  adalah  0.178,  dan  persepsi  harga  adalah  0.251.  Dengan  demikian, dapat disimpulkan bahwa model regresi tidak menemukan gejala multikolinearitas.

## Uji Linearitas
Pengujian linearitas mempergunakan sig. 0.05 dengan sig. linearity < 0.05  linearitas terpenuhi. Tabel 6.
Hasil Uji Linearitas ANOVA Table Sum of Squares df Mean Square F Sig. Keputusan Berkunjung* E-WOM Linearity 4409.880 1 4409.880 129.120 .000 Deviation from Linearity 223.993 14 16.714 .489 .933 Keputusan Berkunjung* Citra Destinasi Linearity 5661.190 1 5661.190 299.267 .000 Deviation from Linearity 319.293 17 18.782 .993 .475 Keputusan Berkunjung* Persepsi Harga Linearity 6083.005 1 6083.005 531.812 .000 Deviation from Linearity 560.437 22 25.474 2.227 .005
Sumber : Data primer yang telah diolah, 2024
Dapat dilihat pada tabel 6 hasilnya menunjukkan bahwa tiga variabel e-wom, citra destinasi, dan persepsi  harga  memiliki  korelasi  yang  linier  dengan  keputusan  berkunjung.  Nilai  signifikansi  masing- masing 0.000 dan < 0.05, yang menunjukkan bahwa asumsi linearitas terpenuhi.

## Analisis Regresi Linier Berganda
Analisis  ini  digunakan  untuk  memahami  dan  mengilustrasikan  pengaruh  variabel  motivasi berkunjung, daya tarik wisata, dan promosi terhadap keputusan berkunjung. Dengan melakukan analisis ini,  peneliti  dapat  mengevaluasi  seberapa  signifikan  setiap  variabel  tersebut  mempengaruhi  keputusan seseorang untuk berkunjung ke suatu destinasi wisata.
Tabel 7.
Model Regresi Linier Berganda Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients B Std. Error Beta (Constant) 2.802 2.290 1 E-WOM .349 .151 .156 Citra Destinasi .368 .145 .239 Persepsi Harga .801 .109 .581
Sumber : Data primer yang telah diolah, 2024
Data pada tabel 7 menjelaskan bahwa model regresi linier berganda sebagai berikut : keputusan berkunjung = 2.802 + 0.349 e-WOM + 0.368 citra destinasi + 0.801 persepsi harga. Artinya, jika semua variabel  bebas  memiliki  nilai  0,  maka  keputusan  untuk  berkunjung  akan  memiliki  nilai  sebesar  2.802. Interpretasi  dari  koefisien e-WOM sebesar  0.349  apabila  terjadi  peningkatan  sebesar  satu  unit  pada variabel  tersebut.  X1  (e-wom),  maka  variabel  Y  (keputusan  untuk  berkunjung)  diperkirakan  akan meningkat sebanyak 0.349 kali. Penafsiran dari koefisien citra destinasi sebesar 0.368 adalah bahwa jika terjadi  peningkatan  satu  satuan  pada  variabel  X2  (citra  destinasi),  maka  variabel  Y  (keputusan  untuk berkunjung) diperkirakan akan meningkat sebanyak 0.368 kali. Interpretasi dari koefisien persepsi harga sebesar 0.801 adalah apabila terjadi kenaikan satu unit pada variabel  X3 (persepsi harga), maka variabel Y (keputusan untuk berkunjung) diperkirakan akan meningkat sebanyak 0.801 kali.

## Uji F
Uji F dimaksudkan untuk menganalisis pengaruh variabel bebas terhadap variabel terikat secara simultan menggunakan sig. 0.05 dengan sig. < 0.05.

## JURNAL MANAJEMEN PERHOTELAN DAN PARIWISATA
VOLUME 7, ISSUE 1, 2024

## Tabel 8.
Hasil Uji F
ANOVA a Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. Regression 6386.277 3 2128.759 181.417 .000 b 1 Residual 1126.473 96 11.734 Total 7512.750 99
a. Dependent Variabel : Keputusan Berkunjung Sumber : Data primer yang telah diolah, 2024
Hasil pada tabel 8 menunjukkan bahwa dalam table 8 nilai signifikasi 0.000  dengan taraf nyata 0.05, sehingga diperoleh hasil sig. 0.000 < 0.05 yang berarti H4 diterima artinya ada pengaruh E-WOM, citra destinasi, dan persepsi harga secara simultan terhadap keputusan berkunjung ke Taman Mini Indonesia Indah. Hasil penelitian ini selaras dengan riset yang dilakukan oleh (Lebu et al., 2019; Mareta et al., 2022) yang  menyatakan  bahwa e-WOM ,  citra  destinasi,  dan  persepsi  harga  berpengaruh  signifikan  terhadap keputusan berkunjung.
Uji T Pengujian  t  digunakan  untuk  menjelaskan  pengaruh  variabel  bebas  terhadap  variabel  terikat secara parsial menggunakan sig 0.05 dengan nilai sig <0.05.
Tabel 9. Hasil Uji T
Coefficients a Model t Sig 1 (Constant) 1.223 .224 E-WOM 2.313 .023 Citra Destinasi 2.543 .013 Persepsi Harga 7.377 .000 a. Dependent variabel : Keputusan Berkunjung
Sumber : Data primer yang telah diolah, 2024
Hasil dari uji t pada tabel 9 untuk variabel e-WOM sebesar 0.023 < 0.05 yang berarti H1 diterima dan terdapat pengaruh secara parsial terhadap keputusan berkunjung. Hasil uji t dari variabel menunjukan adanya pengaruh secara parsial terhadap keputusan berkunjung karena memiliki nilai sig 0.013 < 0.05 yang  menyebabkan  H2  diterima.  Persepsi  harga  memiliki  nilai  sig  0.000  <  0.05  yang  menyebabkan  H3 diterima  karena  memiliki  pengaruh  secara  parsial  terhadap  keputusan  berkunjung.  Maka  dapat disimpulkan  bahwa    masing-masing  variabel  diterima  karena  memiliki  pengaruh    terhadap  keputusan berkunjung ke Taman Mini Indonesia Indah.

## Analisis Korelasi dan Koefisien Determinasi
Uji ini bertujuan untuk mengetahui apakah variabel terdapat hubungan atau tidak, dan jika ada hubungan bagaimanakah arah dan seberapa besar hubungan tersebut.
Tabel 10. Hasil Uji Koefisien Korelasi dan Determinasi
Model Summary b Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 .992 a .850 .845 3.426 a. Predictors: (Constant), X3, X1, X2 b. Dependent Variabel: Y
Sumber : Data primer yang telah diolah, 2024
Berdasaran tabel 10 persepsi harga, e-WOM , dan citra destinasi mempunyai pengaruh yang baik dan  besar  terhadap keputusan berkunjung yang ditunjukan dengan  nilai koefisien  determinasi sebesar 0.992 untuk masing2 variabel tersebut. Faktor ketiga menyumbang 85.0% perbedaan dalam keputusan berkunjung.

## Pembahasan
Pengaruh E-WOM Terhadap Keputusan Berkunjung Di Taman Mini Indonesia Indah Hasil penelitian menunjukan bahwa e-WOM mempengaruhi wisatawan dalam melakukan keputusan berkunjung. Ulasan dan informasi yang  mencakup kebutuhan wisatawan mempengaruhi mereka untuk

## JURNAL MANAJEMEN PERHOTELAN DAN PARIWISATA
VOLUME 7, ISSUE 1, 2024
berkunjung.  Analisis  ini  sejalan  dengan  penelitian  sebelumnya  yang  menunjukan  bahwa  keputusan berkunjung wisatawan dipengaruhi secara signifikan oleh Electronic Word of Mouth (Humaira & Wibowo, 2017). Penelitian pada wisatawan di sindu kusuma edupark yang dilakukan oleh Susilawati (2017)  juga menunjukan  hasil  bahwa Electronic  Word  of  Mouth berpengaruh  signifikan  meningkatkan  keputusan berkunjung. Oleh karena itu dapat disimpulkan bahwa dengan adanya ulasan dan juga informasi yang baik akan  meningkatkan  keputusan  wisatawan  dalam  membeli  suatu  produk,  jasa,  ataupun  layanan.  Taman Mini Indonesia Indah  merupakan destinasi  wisata yang memiliki  beragam anjungan atau  miniatur dari setiap  daerah  di  Indonesia,  untuk  mempertahankan  keputusan  berkunjung  wisatawan  di  Taman  Mini Indonesia Indah pihak  internal harus mampu membangun ulasan maupun informasi yang memberikan kesan yang baik untuk wisatawan.

## Pengaruh Citra Destinasi Terhadap Keputusan Berkunjung Di Taman Mini Indonesia Indah
Hasil  penelitian  menunjukan  bahwa  citra  destinasi  secara  positif  dan  signifikan  mempengaruhi keputusan untuk mengunjungi destinasi. Artinya bahwa citra destinasi memiliki pengaruh yang kuat dan positif terhadap keputusan untuk mengunjungi tempat tersebut. Riset ini selaras dengan penelitian Mareta et al., (2022) yang menjelaskan bahwa citra destinasi memiliki pengaruh terhadap keputusan berkunjung. Sementara itu penelitian (Safitri et al., 2020) dari Universitas Muhammadiyah Sukabumi Hasil penelitian menyatakan  bahwa  citra  destinasi  memiliki  pengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  keputusan berkunjung,  dengan  kata  lain  jika  citra  destinasi  meningkat,  maka  keputusan  untuk  berkunjung  juga cenderung meningkat. Oleh  sebab itu studi menunjukan bahwa semakin baik citra dari suatu destinasi, semakin  besar  kemungkinan  orang  akan  memilih  untuk  mengunjungi  destinasi  tersebut.  Hal  ini  dapat terjadi karena Taman Mini Indonesia Indah mampu memberikan kesan yang baik terhadap masyarakat maupun wisatawan yang berkunjung, sehingga terciptanya citra destinasi yang positif dibenak masyarakat.

## Pengaruh Persepsi Harga Terhadap Keputusan Berkunjung Di Taman Mini Indonesia Indah
Hasil penelitian menunjukan bahwa terdapat pengaruh persepsi harga yang signifikan terhadap keputusan  berkunjung.  Hasil  penelitian  ini  sejalan  dengan  (Pamungkas  et  al.,  2018)  yang  menjelaskan bahwa persepsi harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan berkunjung. Penelitian di Universitas  Diponegoro  menunjukan  hasil  signifikan  antara  persepsi  harga  terhadap  keputusan berkunjung  (Surgawi,  2016).  Hal  ini  memberikan  arti  bahwa  persepsi  harga  berperan  penting  bagi meningkatkan keputusan berkunjung. Secara prinsip, wisatawan akan memperhitungkan seberapa besar pengeluaran  yang  dibutuhkan  untuk  memperoleh  produk  atau  layanan  yang  mereka  perlukan.  Dengan menetapkan kebijakan harga yang sesuai, akan meningkatkan keputusan wisatawan untuk berkunjung ke Taman Mini Indonesia Indah.

## Pengaruh Simultan Keputusan Berkunjung Terhadap Masing-Masing Variabel
Dalam  penelitian  ini  yang  menyatakan  bahwa  ada  pengaruh  simultan  keputusan  berkunjung terhadap E-WOM, citra destinasi dan persepsi harga. Penelitian sebelumnya juga menunjukan hasil yang sama, dimana keputusan berkunjung berpengaruh secara simultan terhadap E-WOM, citra destinasi, dan persepsi  harga  (Lebu  et  al.,  2019;  Mareta  et  al.,  2022).  Hal  ini  memberikan  arti  bahwa  masing-masing variabel berpengaruh penting dan dapat meningkatkan keputusan berkunjung di Taman Mini Indonesia Indah.

## Simpulan dan Saran
Berdasarkan bab-bab yang sudah dibahas dapat ditarik kesimpulan bahwa e-WOM , citra destinasi, dan persepsi harga berpengaruh signifikan terhadap keputusan berkunjung. Ulasan dan informasi yang memenuhi ekspektasi wisatawan, serta kuantitas dan kualitas informasi yang baik dapat menjadi faktor yang dapat meningkatkan keputusan berkunjung wisatawan di Taman Mini Indonesia Indah. Selain itu citra destinasi yang sudah terbentuk secara baik menghasilkan rasa kepercayaan masyarakat sebagai destinasi wisata edukasi, budaya, dan rekreasi juga turut meningkatkan keputusan berkunjung. Persepsi harga yang terjangkau  untuk  seluruh  kalangan  masyarakat  juga  menjadi  fackor  penting  untuk  meningkatkan keputusan berkunjung.
Berdasarkan simpulan tersebut, peneliti memberikan saran yang mungkin dapat dilakukan oleh pengelola  TMII  untuk  meningkatkan  keputusan  berkunjung,  antara  lain  :  Mempertahankan  dan

## JURNAL MANAJEMEN PERHOTELAN DAN PARIWISATA
VOLUME 7, ISSUE 1, 2024
meningkatkan ulasan dan informasi yang tersebar di media ataupun omongan dari mulut ke mulut melalui media konvensional maupun digital guna memenuhi kebutuhan wisatawan dalam mencari informasi yang baik  terhadap  TMII,  memberikan  event  atau  promo  tertentu  untuk  mengapresiasi  masyarakat  sekitar bahwa TMII dapat memberikan dampak yang baik guna mempertahankan citra yang baik, memberlakukan kebijakan harga yang dapat dijangkau semua kalangan, terlebih TMII berlokasi tidak jauh dari kawasan tempat tinggal masyarakat, melakukan promosi  pada media digital dan  membuat konten yang menarik wisatawan  untuk  berkunjung.  Dengan  menerapkan  saran  dan  strategi  diatas,  diharapkan  keputusan berkunjung di TMII akan mengalami peningkatan secara terus menerus, sehinggan Taman Mini Indonesia Indah dapat menjadi destinasi wisata yang lebih baik dan mampu bersaing dengan wisata lainya.

## Daftar Rujukan
Agapito,  D.,  Oom  do  Valle,  P.,  &  da  Costa  Mendes,  J.  (2013).  The  Cognitive-Affective-Conative  Model  of Destination Image: A Confirmatory Analysis. Journal of Travel and Tourism Marketing , 30 (5), 471 – 481. https://doi.org/10.1080/10548408.2013.803393 Andreani, D., & Tuti, M. (2022). Pengaruh Daya Tarik Wisata , Sosial Media dan Persepsi Harga Terhadap Keputusan Berkunjung. Journal Of Tourism and Education , 7 (1), 1 – 12.
Anggraini, R. P., Sulistyowati, L. N., & Purwanto, H. (2019). Pengaruh Fasilitas, Harga Tiket Dan Daya Tarik Terhadap  Keputusan  Berkunjung  Di  Obyek  Wisata  Telaga  Ngebel. SIMBA  (Seminar  Inovasi Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi I) , 1 , 987 – 999.
Arifiansyah,  R.,  &  Saragih,  D.  R.  U.  (2020).  The  Role  of  social  media  And  Destination  Image  on  Visiting Decision : A Case Study in Taman Mini Indonesia Indah. Budapest International Research and Critics Institute-Journal (BIRCI-Journal) , 12745 – 12763.
Armstrong, G. (2015). Marketing an introductiom (6th ed.).
Ati Mustikasari, S. W. (2016). The Influence of e-WOM on the Decision Comes To The Tourism in Bandung.
Jurnal Manajemen Indonesia , 16 (2), 95 – 103. Chi, C. G., & Qu, H. (2008). Examining the structural relationships of destination image , tourist satisfaction and destination loyalty :
An integrated
approach . 29 , 624 – 636. https://doi.org/10.1016/j.tourman.2007.06.007
Çoban, S. (2012). The effects of the image of destination on tourist satisfaction and loyalty: The case of Cappadocia. European Journal of Social Sciences , 29 (2), 222 – 232.
Eugenio-Martin,  J.  L.  (2003).  Modelling  Determinants  of  Tourism  Demand  as  a  Five-Stage  Process:  A Discrete  Choice  Methodological  Approach. Tourism  and  Hospitality  Research , 4 (4),  341 – 354. https://doi.org/10.1177/146735840300400407 Firmansyah, D. M. A. (2018). Perilaku Konsumen (Perilaku konsumen). Jurnal Agora , 5 No. (september), 5 – 299. https://www.academia.edu/37610166/PERILAKU_KONSUMEN_PERILAKU_KONSUMEN_MAKALAH _PERILAKU_KONSUMEN
Goyette, I., Richard, L., Bergeron, J., & Marticotte, F. (2010). Word-of-mouth measurement scale for eservice context. Canadian Journal of Administrative Sciences , 27 (1), 5 – 23.
Gustiani,  M.  (2019).  Peran  Electronic  Word  of  Mouth  Dalam  Membangun  Citra  Destinasi  Guna Mempengaruhi  Keputusan  Berkunjung  Wisatawan  Ke  Suatu  Destinasi  Pariwisata. Competence : Journal of Management Studies , 12 (2). https://doi.org/10.21107/kompetensi.v12i2.4962 Hennig-Thurau,  T.,  Gwinner,  K.  P.,  Walsh,  G.,  &  Gremler,  D.  D.  (2004).  Electronic  word-of-mouth  via consumer-opinion platforms: What motivates consumers to articulate themselves on the Internet? Journal of Interactive Marketing , 18 (1), 38 – 52. https://doi.org/10.1002/dir.10073
Högström,  C.,  Rosner,  M.,  &  Gustafsson,  A.  (2010).  How  to  create  attractive  and  unique  customer experiences: An application of Kano’s theory of attractive quality to recreational tourism. Marketing Intelligence & Planning , 28 (4), 385 – 402. https://doi.org/10.1108/02634501011053531 Humaira,  A.,  &  Wibowo,  L.  A.  (2017).  Analisis  Faktor  Elektronik  Word  of  Mouth  (Ewom)  Dalam Mempengaruhi Keputusan Berkunjung Wisatawan. THE Journal : Tourism and Hospitality Essentials Journal , 6 (2), 1049. https://doi.org/10.17509/thej.v6i2.5515 Hung, H. H., Cheng, Y. H., Chuang, S. C., Yu, A. P. I., & Lin, Y. T. (2021). Consistent price endings increase consumers perceptions of cheapness. Journal of Retailing and Consumer Services , 61 (April), 102590. https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2021.102590

## JURNAL MANAJEMEN PERHOTELAN DAN PARIWISATA
VOLUME 7, ISSUE 1, 2024
Illah,  A.  N.,  Sularso,  R.  A.,  &  Irawan,  B.  (2019).  Pengaruh  Citra  Destinasi  dan  E-WOM  di  Media  Sosial Instagram  serta  Persepsi  Konsumen  Terhadap  Keputusan  Berkunjung  ke  Objek  Wisata  B29  di Kabupaten Lumajang. E-Journal Ekonomi Bisnis Dan Akuntansi , 6 (2), 164. https://doi.org/10.19184/ejeba.v6i2.11163
Ismagilova, E., Dwivedi, Y. K., Slade, E., & Williams, M. D. (2017). Electronic Word of Mouth (eWOM) in the Marketing Context. In SpringerBriefs in Business . Springer.
Jhou  Wu,  L.  (2012).  The  effects  of  visual  information  in  eWOM  communication. Journal  of  Research  in Interactive Marketing , 6 (1), 7 – 26. https://doi.org/10.1108/17505931211241341
Khwaja, M. G., & Zaman, U. (2020). Configuring the evolving role of ewom on the consumers information adoption. Journal  of  Open  Innovation:  Technology,  Market,  and  Complexity , 6 (4),  1 – 13. https://doi.org/10.3390/joitmc6040125
Kim,  J.,  &  Sung,  Y.  (2009).  Dimensions  of  purchase-decision  involvement:  Affective  and  cognitive involvement  in  product  and  brand. Journal  of  Brand  Management , 16 (8),  504 – 519. https://doi.org/10.1057/bm.2008.39
Kotler, P., & Keller, K. L. (2009). Marketing Management, Thirteenth Edition (1st ed.). Erlangga. Kottler, P., & Armstrong, ,Gary. (2018). Principles of Marketing .
Lebu, C. F. K., Mandey, S. L., & Wenas, R. S. (2019). Pengaruh Lokasi, Persepsi Harga Dan Daya Tarik Wisata Terhadap Keputusan Berkunjung Wisatawan Di Objek Wisata Danau Linow. Jurnal EMBA , 7 (4), 5505 – 5513.
Lin, C., Management, I., & Cheng, N. (2013). ELECTRONIC WORD-OF- MOUTH : THE MODERATING ROLES OF  PRODUCT  INVOLVEMENT  AND  BRAND  IMAGE. Technology  Innovation  and  Industrial Management , May 2013 , 29 – 47.
Mardiyani, Y. (2015). Pengaruh Fasilitas Dan Promosi Terhadap Kepuasan Pengunjung Melalui Keputusan Berkunjung Sebagai Variabel Intervening Pada Objek Wisata Kota Semarang. Management Analysis Journal , 4 (1), 65 – 75.
Mareta,  R.  K.,  Farida,  N.,  &  Dewi,  R.  S.  (2022).  Pengaruh  Citra  Destinasi  dan  Produk  Wisata  terhadap Keputusan  Berkunjung  melalui  Electronic  Word  Of  Mouth  (Studi  pada  Pengunjung  Wisata  Eling Bening). Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis , 11 (1), 33 – 40. https://doi.org/10.14710/jiab.2022.33569
Pamungkas,  A.,  Arifin,  R.,  &  Hufron,  M.  (2018).  Pengaruh  Produk,  Persepsi  Harga,  Citra  Destinasi,  Dan
Promosi Terhadap Keputusan Berkunjung Ke Tempat Batu Flower Garden Coban Rais. E-Jurnal Riset Manajemen Prodi Manajemen Fakultas Ekonomi Unisma , 3 , 16 – 26. http://riset.unisma.ac.id/index.php/jrm/article/download/1323/1321
Peter, J. P., & Olson, J. C. (2014). Perilaku Konsumen & Strategi Pemasaran . Salemba.
Prasad, S., Gupta, I. C., & Totala, N. K. (2017). Social media usage, electronic word of mouth and purchase- decision  involvement.  In Asia-Pacific  Journal  of  Business  Administration (Vol.  9,  Issue  2). https://doi.org/10.1108/APJBA-06-2016-0063
Qiana,  D.  A.,  &  Lego,  Y.  (2021).  Pengaruh  Kualitas  Produk,  Citra  Merek,  Dan  Persepsi  Harga  Terhadap Keputusan Pembelian Masker Sensi Di Tangerang. Jurnal Manajerial Dan Kewirausahaan , 3 (3), 649. https://doi.org/10.24912/jmk.v3i3.13137
Ramkissoon, H., Uysal, M., & Brown,  K. (2011). Relationship  between destination image and behavioral intentions  of  tourists  to  consume  cultural  attractions. Journal  of  Hospitality  Marketing  and Management , 20 (5), 575 – 595. https://doi.org/10.1080/19368623.2011.570648 Safitri, I., Ramdan, A. M., & Sunarya, E. (2020). Peran Produk Wisata dan Citra Destinasi terhadap Keputusan Berkunjung Wisatawan. Jurnal Ilmu Manajemen , 8 (3), 734. https://doi.org/10.26740/jim.v8n3.p734- 741 Schiffman, & Kanuk. (2018). Perilaku Kosumen (Schiffman, Kanuk 2018).pdf . Indeks. Sharpley,  R.  (2000).  Tourism  and  sustainable  development:  Exploring  the  theoretical  divide. Journal  of Sustainable Tourism , 8 (1), 1 – 19. https://doi.org/10.1080/09669580008667346 Sirakaya,  E.,  &  Woodside,  A.  G.  (2005).  Building  and  testing  theories  of  decision  making  by  travellers.
Tourism Management , 26 (6), 815 – 832. https://doi.org/10.1016/j.tourman.2004.05.004 Sugiyono. (2019). Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif. In Statistika untuk Penelitian . Alfabeta. Surgawi, I. (2016). Analisis Pengaruh Produk Wisata, Persepsi Harga Dan Promosi Terhadap Keputusan Wisatawan  Dalam  Mengunjungi  Objek  Wisata  (Studi  Pada  Objek  Wisata  Puri  Maerokoco  Kota Semarang). Diponegoro Journal of Management , 5 (4), 1 – 10. http://ejournal- s1.undip.ac.id/index.php/management
Susilawati, H. (2017). Jurnal Khasanah Ilmu – Volume 8 No. 2 September 2017 – khasanah.bsi.ac.id. Jurnal

## JURNAL MANAJEMEN PERHOTELAN DAN PARIWISATA
VOLUME 7, ISSUE 1, 2024
Khasanah Ilmu , 8 (2). https://doi.org/10.31294/khi.v8i2.2297 Tjiptono, F. (2015). Strategi Pemasaran (4th ed.). ANDI.