Sikap Wisatawan Terhadap Obyek Wisata Taman Kyai Langgeng Magelang (Ira Astriyani, dkk.)

## SIKAP WISATAWAN TERHADAP OBYEK WISATA TAMAN KYAI LANGGENG MAGELANG
Ira Astriyani
Eka Sudarusman
Sekolah Tinggi Ilmu Manajemen YKPN Yogyakarta ekasud@yahoo.com

## Abstract
An attitude descripbes a person’s relatively consistent evaluations, feelings, and tendencies toward an object or idea. Attitudes put poeple into a frame of mind of liking or disliking things, of moving toward or away from them. Attitude is the one important of the buying process, especialty for psychological factor. Attitude is the result of learning process. An attitude have three componen, and they componen relations each other. They are cognitive, affective, and behavior. Cognitive are knwolegde and belief an object, affective is a tendeny for the object, and behavior is tendency to make action to the object. The object in this reseach is tourism, that is Taman Kyai Langgeng, Magelang. The objective in this reseach want to know consumer attitude. Tourism object must to analys the atributes of an attitude. They are location, services, facility, and the price an object, based on demoghraphy caracteristic.
Keywords: attitude, cognitive, affective, behavior, tourism

## PENDAHULUAN
Sektor pariwisata merupakan sektor yang dapat diandalkan untuk kemajuan perekonomian suatu negara, terutama untuk penerimaan devisa maupun untuk memperluas  dan  untuk  pemertaan  kesempatan  kerja  terutama  masyarakat di  sekitar  obyek  wisata.  Jawa Tengah  yang  cukup  strategis  di  tengah-tengah pusat kegiatan ekonomi pulau jawa, memungkinkan untuk memperluas jaringan perdagangan baik antar kota, antar propinsi, antar pulau maupun perdagangan antar negara. Hal ini juga akan mempengaruhi sektor pariwisata yang ada di Jawa Tengah.
Salah  satu  obyek  wisata  yang  ada  di  Jawa Tengah  adalah  obyek  wisata Taman  Kyai  Langgeng,  yang  berlokasi  di  Kotamadya  Magelang.Taman  Kyai Langgeng adalah suatu wahana rekreasi taman yang terlengkap untuk wilayah
Telaah Bisnis, Volume 14, Nomor 1, Juli 2013
Jawa Tengah. Obyek wisata ini dijadikan tempat rekreasi, sarana pendidikan, dan olahraga bagi keluarga, masyarakat umum, pelajar, dan mahasiswa.
Untuk  mengetahui  sikap  konsumennya  maka  obyek  wisata  perlu menganalisis atribut-atributnya yang terdiri dari lokasi, pelayanan, fasilitas, harga tiket. Oleh karena itu untuk mencapai keberhasilannya perlu mengetahui sikap wisatawannya,  sehingga  setiap  obyek  wisata  harus  memiliki  beberapa  atribut yang harus diperhatikan dalam memperbaiki kualitasnya, seperti :
1.  Ketepatan pelayanan yang berkaitan dengan tunggu dan proses.
2.  Akurasi  pelayanan  yang  berkaitan  dengan  kepercayaan  pelayanan  dan bebas kesalahan-kesalahan dalam pelayanan
3.  Kesopanan dan keramahan dalam memberikan pelayanan, terutama bagi mereka  yang  berinteraksi  langsung  dengan  pelanggan  eksternal,  seperti operator  telepon,  layanan  keluhan  dan  pengaduan,  petugas  keamanan, staff  administrasi,  kasir,  dan  lain-lain.  Citra  pelayanan  sangat  ditentukan oleh orang-orang yang berada pada garis depan dalam melayani langsung pelanggan eksternal.
4.  Tanggung  jawab,  berkaitan  dengan  penerimaan  pesan  dan  pengaduan keluhan dari pengunjung.
5.  Kenyamanan  dalam  memperoleh  pelayanan  berkaitan  dengan  lokasi ruangan  tempat  pelayanan,  kemudahan  menjangkau,  tempat  parkir kendaraan, kelengkapan informasi, petunjuk dan lain-lain.
6.  Kemudahan mendapatkan pelayanan berkaitan dengan banyaknya outlet, banyaknya  petugas  yang  melayani  kasir,  staff  administrasi,  dan  lain-lain serta fasilitas pendukung lainnya.
7.  Atribut  pendukung  lainnya  seperti  lingkungan,  kebersihan,  ruang  tunggu dan fasilitas lain.
Obyek  wisata  tersebut  juga  harus  mengetahui  sikap  wisatawannya berdasarkan  karakteristiknya  yaitu  jenis  kelamin,  usia,  dan  jenis  pekerjaan. Diharapkan  pihak  pengelola  dapat  terus  memacu  kekuatan  atribut-atribut andalanya, agar secara terus menerus dapat menarik sikap wisatawan. Setiap pengelola  yakin  bahwa  suatu  obyek  wisata  yang  memiliki  keunggulan  atas atribut-atribut  di  atas,  maka  dapat  dipastikan  obyek  wisata  tersebut  mampu menarik sikap wisatawan untuk melakukan kunjungan kembali.
Sikap  adalah  kecenderungan  yang  bersifat  positip  atau  negatip  yang berhubungan  denga  obyek  psikologi  yang  berupa  simbol,  kata-kata,  slogan, orang, lembaga dan ide. Dari defenisi tersebut dapat disimpulkan bahwa sikap merupakan  suatu  kecenderungan  yang  dipelajari  organisasi  yang  memiliki
Sikap Wisatawan Terhadap Obyek Wisata Taman Kyai Langgeng Magelang (Ira Astriyani, dkk.)
keyakinan yang bersifat tetap. Memiliki sifat yang mengarah pada suatu yang dihadapinya  dan  diungkapkan  dalam  bentuk  perbuatan,  tindakan,  ucapan, maupun emosi seseorang. Sikap merupakan hasil dari proses belajar. Peran sikap mencakup  juga  keadaan  mudah  terpengaruh  atau  tendensi  untuk  berperilaku dalam keadaan tertentu. Terbentuknya sikap dipengaruhi oleh beberapa faktor yaitu keluarga, kelompok kecil, informasi dan pengalaman. Sikap mempunyai pengaruh yang besar terhadap pembelian atau usaha seseorang dalam membeli suatu produk.
Sikap  melibatkan  tiga  komponen  yang  saling  berhubungan,  antara  lain (Bilson  Simamora,  2004):  Komponen Cognitive .  Komponen cognitive ,  yaitu pengetahuan dan keyakinan seseorang mengenai sesuatu yang menjadi obyek sikap. Komponen Affective . Komponen affective , yaitu kecendrungan melakukan sesuatu terhadap obyek sikap. Komponen Behavior . Komponen behavior , yaitu melibatkan salah satu prediposisi untuk bertindak terhadap obyek
Berdasarkan  latar  belakang  tersebut    tujuan  penelitian  ini  yaitu  untuk mengetahui positif atau negatif sikap wisatawan terhadap Obyek Wisata Taman Kyai  Langgeng,  dan  untuk  mengetahui  ada  atau  tidaknya  perbedaan  sikap wisatawan berdasarkan karakteristik jenis kelamin dan jenis pekerjaan. Sebagai responden  adalah  para  pengunjung  obyek  wisata  Taman  Kyai  Langgeng Magelang, dengan teknik non probability , dengan cara covenience sampling.

## KAJIAN TEORI
Pengertian Sikap
Pengertian  sikap  pertama  kali  digunakan  oleh  Herbert  Spencer  (1862) (Bilson Simamora, 2004). Untuk menunjukan sesuatu status mental seseorang. Sikap itu merupakan suatu perasaaan yang tidak desertai oleh kecendrungan untuk  berbuat  atau  bertindak  sesuai  dengan  sikapnya,  selanjutnya  sikap diarahkan  sebagai  kesediaan  untuk  bereaksi  terhadap  suatu  obyek.  Adapun obyek dari sikap itu dapat berupa benda, orang, peristiwa, lembaga, nilai-nilai dan sebaginya.
Menurut  Zimbardo  dan  Ebbesen  (Kotler,  2000)  :  Sikap  adalah  suatu organisasi yang tetap dari motivasi, emosi, persepsi, atau pengamatan atas suatu aspek  dari  kehidupan  individu.  Dari  definisi  tersebut  bahwa  sikap  merupakan suatu kecendrungan yang dipelajari, sikap yang mengarah pada sesuatu yang dihadapinya,  dan  diungkapkan  dalam  bentuk  perbuatan,  tindakan,  ucapan maupun emosi seseorang. Sikap tersebut melibatkan tiga komponen yang saling behubungan, antara lain:
Telaah Bisnis, Volume 14, Nomor 1, Juli 2013
a. Komponen cognitive
Yaitu  berupa  pengetahuan,  kepercayaan  atau  pikiran  yang  berdasarkan pada informasi yang behubungan dengan obyek.
b. Komponen affective
Yaitu  menunjukan  pada  dimensi  emosional  dari  sikap  yaitu  emosi  yang berhubungan dengan obyek, obyek disini dirasakan sebagai menyenangkan atau tidak menyenangkan.

## c. Komponen behavior
Yaitu  melibatkan  salah  satu  prediposisi  untuk  bertindak  terhadap  suatu objek,  ia  akan  siap  membantu  memperhatikan,  berbuat  sesuatu  yang menguntungkan objek itu. Sebaliknya bila ia mencela sikap negaif, maka ia akan mengencam, mencela, menyerang bahkan membinasakan obyek tersebut.

## Ciri-Ciri Sikap
Menurut Walgito (2003) sikap mempunyai beberapa ciri yaitu:
a.  Sikap  itu  tidak  dibawa  sejak  lahir.  Ini  berarti  bahwa  manusia  pada  waktu dilahirkan  belum  membawa  sikap-sikap  tertentu  terhadap  sesuatu  objek. Karena sikap tidak dibawa sejak individu dilahirkan, ini berarti bahwa sikap itu terbentuk dalam perkembangan individu yang bersangkutan.
b.  Sikap  itu  selalu  berhubungan  dengan  objek  sikap.  Oleh  karena  itu  sikap selalu  berhubungan  dengan  objek-objek  tertentu,  yaitu  melalui  proses persepsi terhadap objek tersebut.
c.  Sikap  dapat  tertuju  pada  satu  objek  saja,  tetapi  juga  dapat  tertuju  pada sekelompok  objek-objek.  Bila  seseorang  mempunyai  sikap  yang  negatif pada  seseorang,  orang  tersebut  akan  mempunyai  kecenderungan  untuk menunjukkan sikap yang negatif pula kepada kelompok di mana seseorang tersebut tergabung di dalamnya.
d.  Sikap itu dapat berlangsung lama atau sebentar. Secara relatif sikap itu akan lama bertahan pada diri orang yang bersangkutan. Sikap tersebut akan sulit berubah, dan kalaupun dapat berubah akan memakan waktu yang relatif lama. Tetapi sebaliknya bila sikap itu belum begitu mendalam ada dalam diri seseorang, maka sikap tersebut secara relatif tidak bertahan lama, dan sikap tersebut akan mudah berubah.
e.  Sikap itu mengandung faktor perasaan dan motivasi. Ini berarti bahwa sikap terhadap  ssuatu  objek  tertentu  akan  selalu  diikuti  oleh  perasaan  tertentu yang dapat bersifat positif (yang menyenangkan) tetapi juga dapat bersifat negatif (yang tidak menyenangkan) terhadap objek tersebut.
Sikap Wisatawan Terhadap Obyek Wisata Taman Kyai Langgeng Magelang (Ira Astriyani, dkk.)
Fungsi-fungsi sikap
Sikap manusia mempunyai empat fungsi, yaitu : (Walgito, 2003).
a. Fungsi instrumental, atau fungsi penyesuaian, atau fungsi manfaat. Fungsi ini adalah berkaitan dengan sarana tujuan. Disini sikap merupakan sarana untuk mencapai tujuan. Orang memandang sampai sejauh mana objek sikap dapat digunakan sebagai sarana atau sebagai alat dalam rangka mencapai tujuan.
b. Fungsi  pertahankan  ego.  Ini  adalah  sikap  yang  diambil  seseorang  demi untuk mempertahankan ego atau akunya. Sikap ini diambil seseorang pada waktu orang yang bersangkutan terancam keadaan dirinya atau egonya.
c. Fungsi ekspresi nilai. Sikap yang ada pada diri seseorang merupakan jalan bagi individu untuk mengekspresikan nilai yang ada pada dirinya. Dengan mengekspresikan  diri  seseorang  akan  mendapatkan  kepuasan  dapat menunujukkan keadaan dirinya atau egonya.
d. Fungsi pengetahuan. Individu mempunyai dorongan untuk ingin dimengerti, dengan  pengalaman-pengalamannya,  untuki  memperoleh  pengetahuan. Elemen-elemen  dari  pengalamannya  yang  tidak  konsisiten  dengan  apa yang diketahui oleh individu, akan disusun kembali atau diubah sedemikian rupa hingga menjadi konsisten.

## Karakteristik sikap
Menurut Aritonang (2007) Sikap mempunyai beberapa karakteristik yaitu :
a. Arah  sikap  yaitu  berkaitan  dengan  setuju  atau  tidak  setuju  dari  subjek terhadap objek sikap.
b. Intensitas yaitu berkaitan demgan kedalaman atau kekuatan sikap subjek, yakni seberapa setuju atau tidak setuju subjek terhadap objek sikap.
c. Keluasan yaitu berkaitan dengan seberapa spesifik karakteristik objek sikap yang diungkap.
d. Konsisten yaitu berkaitan dengan kesesuaian antara pernyataan sikap yang dikemukakan dengan tanggapannya terhadap objek sikap itu.

## Sikap Wisatawan
Pengetahuan  akan  sikap  wisatawan  merupakan  suatu  hal  yang  penting bagi  Obyek  Wisata  Taman  Kyai  Langgeng  karena  dengan  mengetahui  sikap wisatawan  maka  dapat  mengetahui  dan  memahami  perilku  wisatawan. Oleh  karen  itu  Obyek  Wisata  Tasman  Kyai  Langgeng  untuk  mencapai  suatu
Telaah Bisnis, Volume 14, Nomor 1, Juli 2013
keberhasilan dengan mengetahui dan memahami sikap wisatawan diharapkan bisa sebagai dasar dalam menentukan kebijakan yang tepat agar bisa bertahan dan berkembang serta mampu menghadapi persaingan.
Obyek Wisata Taman Kyai Langgeng dalam mengetahui sikap wisatawan dengan pelayanan Hotline Service , yaitu untuk menerima saran dan kritik dari wisatawan kemudian akan ditampung untuk mencari solusi terhadap kekurangan yang ada serta menjadikan yang lebih baik.
Dalam mengevaluasi sikap wisatawan baik berupa kritik dan saran kepada Obyek  Wisata  Taman  Kyai  Langgeng,  juga  dengan  dilakukann  wawancara langsung  kepada  wisatawan  yang  datang  ke  Obyek  Wisata  Taman  Kyai Langgeng dimintai penilaian terhadap obyek wisata serta atribut yang ditawarkan sehingga obyek wisata dapat mengetahui kekurangan ataupun kelebihan yang dimilikinya. Maka Obyek Wisata Taman Kyai Langgeng mengadakan In House Sharing setiap Minggu sekali dengan karyawan kemudian mencari jalan yang terbaik bagi perusahan.
Pengukuran sikap
Menurut Walgito (2003) Didalam pengukuran sikap ada beberapa macam cara, yang secara garis besarnya dapat dibedakan menjadi dua, yaitu secara langsung dan secara tidak langsung. Pengukuran sikap secara langsung pada umumnya  digunakan  sejumlah  sistem  yang  telah  disusun  secara  hati-hati, seksama,  selektif  sesuai  dengan  kriteria  tertentu.  Pengukuran  sikap  secara langsung  yaitu  dimana  objek  secara  langsung  diminta  pendapat  bagaimana sikapnya  terhadap  suatu  masalah  atau  hal  yang  diharapkannya.  Pengykuran sikap secara langsung yang dipakai adalah pengukuran yang secara langsung yang  berstruktur.  Pengukuran  ini  terdiri  dari  pernyatan-pernyataan  yang  telah tersususn  sedemikian  rupa  dan  langsung  dibentuk  kepada  subjeknya  serta bagaimana tangapan mereka terhadap hal ini.

## Model Sikap
a. Teori Fishbein’s Attitude Rainsenberg  dan  Fishbein’s  adalah  pelopor  sikap  baru,  menurut  model sikap  Fishbein’s  bahwa  orang  membentuk  sikap  terhadap  suatu  objek berdasarkan  kepercayaan  (tanggapan  dan  ilmu  pengetahuan)  tentang objek. Kepercayaan diperoleh dengan memproses informasi yang diperoleh dari pengalaman langsung terhadap objek komunikasi tentang kepercayaan yang  diperoleh  dari  sumber-sumber  lain.  Kepercayaan  merupakan  dasar pembentukan  sikap.  Proses  informasi  membaca  pengetahuan  atau
Sikap Wisatawan Terhadap Obyek Wisata Taman Kyai Langgeng Magelang (Ira Astriyani, dkk.)
kepercayaan  tentang  produk  dan  sebaliknya  akan  menuntun  sikap  yang terlibat didalam menilai (mengevaluasi produk). Produk mempunyai banyak sifat (ukuran, bentuk, cirri-ciri, dan lain-lain). Seseorang akan memproses informasi  dan  membentuk  kepercayaan  tentang  sifat-sifat  positif  maupun negatif,  berdasarkan  kepercayaan  yang  dimilikinya.  Didalam  menentukan sikap  seseorang  secara  keseluruhan  terhadap  obyek,  menentukan kepercayaan yang sangat relevan, ini disebut salient beliefs (kepercayaan yang  sangat  menonjol).  Model  Fishbein’s  disusun  sehingga  sikap seseorang  secara  keseluruhan  terhadap  beberapa  obyek  yang  diperoleh dan  kepercayaan  dan  evaluasi  (penilaian)  tentang  berbagai  sifat  obyek, dan dalam pengukuran digunakan skala bipolar (skala yang memiliki dua kutub). Kedua pelopor tersebut mempunyai persamaan dalam menganalisis terhadap sikap.
Fishbein’s dirumuskan sebagai berikut:
Dimana: Ao : Sikap ( attitude ) seseorang yang secara keseluruhan terhadap obyek. bi : Kepercayaan  ( believe) seseorang  terhadap  kekuatan  kepercayaan terhadap obyek.
ei : penilaian ( evaluasi ) yang ada pada seseorang atribut (i) yang ada pada suatu obyek.
n   : Jumlah atribut.
Dengan  demikian  model  tersebut  mengemukakan  bahwa  sikap  terhadap objek  tertentu  didasarkan  pada  perangkat  kepercayaan  yang  diringkas mengenai atribut obek yang bersangkutan, yang diberi bobot oleh evaluasi terhadap  atribut  ini.  Sehingga  semakin  besar  perangkat kepercayaan konsumen terhadap suatu produk tertentu maka sikap konsumen terhadap produk tersebut semakin besar.
b.   Chy Square Test
Analisis  ini  digunakan  untuk  menghitung  apakah  ada  perbedaan  sikap wisatawan berdasarkan karateristik jenis kelamin, usia, jenis pekerjaan, dan tingkat pendapatan.
Telaah Bisnis, Volume 14, Nomor 1, Juli 2013
Rumus :
Keterangan : x 2 : Hasil uji Chy Square oij : Merupakan frekuensi hasil observasi. eij : Merupakann frekuensi hasil yang diharapkan Dan untuk menghitung eij dapat dihitung dengan rumus :

## PEMBAHASAN

## 1.   Analisis Fishbein’s
Alat  yang  digunakan  untuk  mengukur  sikap  wisatawan  dalam  penelitian ini  dengan  menggunakan  analisis  Fishbein’s.  Analisis  ini  digunakan  untuk mengetahui sikap wisatawan terhadap obyek wisata Taman Kyai Langgeng di Magelang berdasarkan tingkat keyakinan dan penilaian terhadap atribut-atribut yang dimiliki oleh obyek wisata Taman Kyai Langgeng di Magelang yaitu lokasi, pelayanan, fasilitas, dan harga.
a. Analisis terhadap Komponen Keyakinan (bi)
Analisis ini digunakan untuk menggambarkan keyakinan wisatawan terhadap obyek wisata Taman Kyai Langgeng di Magelang, di antaranya adalah:
1. Nilai skor setiap atribut adalah skor keyakinan setiap wisatawan secara individu
2. Bobot penilaian yang diberikan adalah sebagai berikut:
SS  :  Sangat Setuju Bobot 4 S :  Setuju Bobot 3 N :  Netral Bobot 2 TS :  Tidak Setuju Bobot 1
STS   :  Sangat Tidak Setuju Bobot   0
Secara ringkas dapat dilihat pada tabel berikut:
Sikap Wisatawan Terhadap Obyek Wisata Taman Kyai Langgeng Magelang (Ira Astriyani, dkk.)

## Tabel 1.
Skor Keyakinan (bi) No Atribut Jumlah Skor Rata-rata Skor 1.  Lokasi 253,67 2,53 2.  Pelayanan 238,67 2,38 3.  Fasilitas 231,00 2,31 4.  Harga 297,69 2,97

## Sumber: data diolah
Dari penghitungan nilai skor rata-rata keyakinan (bi) tiap-tiap atribut diatas dapat diketahui bahwa keyakinan wisatawan terhadap atribut obyek wisata Taman Kyai Langgeng di Magelang tertinggi adalah atribut harga dengan rata-rata skor nilai 2,97, kedua adalah atribut lokasi dengan rata-rata skor nilai 2,53, ketiga adalah atribut pelayanan dengan rata-rata skor nilai 2,38 yang terakhir adalah atribut fasilitas dengan rata-rata skor nilai 2,31.
b. Analisis terhadap Komponen Penilaian (ei) Analisis  ini  digunakan  untuk  mengetahui  penilaian  wisatawan  terhadap obyek wisata Taman Kyai Langgeng di Magelang, diantaranya adalah:
1. Nilai skor dari tiap-tiap atribut adalah skor penilaian setiap wisatawan secara individu
2. Bobot penilaian yang diberikan adalah sebagai berikut: SB  : Sangat Baik Bobot 3 B : Baik Bobot 2 N : Netral Bobot 1 TB   : Tidak Baik Bobot 0 STB   : Sangat Tidak Baik Bobot -1
Secara ringkas dapat dilihat pada tabel berikut:
Tabel 2. Skor evaluasi (ei) No Atribut Jumlah Skor Rata-rata Skor 1.  Lokasi 124,67 1,24 2.  Pelayanan 201,00 2,01 3.  Fasilitas 178,67 1,78 4.  Harga 143,67 1,43 Sumber: data diolah
Telaah Bisnis, Volume 14, Nomor 1, Juli 2013
Dari penghitungan nilai skor rata-rata penilaian (ei) tiap-tiap atribut diatas dapat diketahui bahwa penilaian wisatawan terhadap atribut obyek wisata Taman  Kyai  Langgeng  di  Magelang  adalah  positif,  dengan  urutan  nilai yang  tertinggi  adalah  atribut  pelayanan  dengan  rata-rata  skor  nilai  2,01 untuk urutan kedua adalah atribut fasilitas dengan rata-rata skor nilai 1,78, selanjutnya urutan ketiga adalah atribut harga dengan rata-rata skor nilai 1,43 dan urutan yang terakhir adalah atribut lokasi dengan rata-rata skor nilai 1,24.
c. Analisis Skor Sikap Wisatawan
Analisis ini digunakan untuk mengetahui sikap wisatawan terhadap obyek wisata Taman Kyai Langgeng di Magelang apakah positif atau negatif, yang akan dianalisis dengan rumus Fishbein’s sebagai berikut:
Hasil  penilaian  sikap  wisatawan  terhadap  obyek  wisata  Taman  Kyai Langgeng di Magelang secara ringkas dapat dilihat pada tabel berikut:
Tabel 3. Analisis Skor Sikap Wisatawan (A0) No Atribut bi ei Sikap (A0) 1.  Lokasi 2,53 1,24 3,13 2.  Pelayanan 2,38 2,01 4,78 3.  Fasilitas 2,31 1,78 4,11 4.  Harga 2,97 1,43 2,42 Rata-rata 4,06

## Sumber: data diolah
Berdasarkan  hasil  perkalian  antara  skor  keyakinan  (bi)  dengan  skor penilaian (ei) dapat diketahui bahwa rata-rata skor pelayanan mempunyai peringkat tertinggi dengan rata-rata skor 4,78, urutan kedua adalah harga yang memiliki nilai rata-rata skor 4,24, untuk urutan ketiga adalah fasilitas dnegan nilai rata-rata skor 4,11, dan untuk urutan yang terakhir adalah lokasi dengan nilai rata-rata skor 3,13.
Hasil diatas menunjukkan bahwa sikap wisatawan terhadap atribut-atribut obyek  wisata  Taman  Kyai  Langgeng  di  Magelang  adalah  positif. Adapun
Sikap Wisatawan Terhadap Obyek Wisata Taman Kyai Langgeng Magelang (Ira Astriyani, dkk.)
hasil sikap wisatawan terhadap atribut-atribut secara keseluruhan diperoleh nilai  rata-rata  sebesar  4,06,  sehingga  dapat  dinyatakan  sikap  wisatawan terhadap obyek wisata Taman Kyai Langgeng di Magelang adalah positif.
Dengan demikian hipotesis penelitian yang menyatakan bahwa wisatawan mempunyai sikap yang positif terhadap atribut-atribut obyek wisata Taman Kyai Langgeng di Magelang, terbukti.

## 2.   Analisis Chi Square Test
Analisis  ini  digunakan  untuk  mengetahui  ada  tidaknya  perbedaan  sikap wisatawan  terhadap  obyek  wisata  Taman  Kyai  Langgeng  berdasarkan karakteristik  responden  yaitu  jenis  kelamin,  usia,  tingkat  pendapatan,  jenis pekerjaan.
a. Analisis  Perbedaan  Sikap  Wisatawan  Berdasarkan  Karakteristik  Jenis Kelamin
Berdasarkan  hasil  perhitungan  sikap  konsumen  secara  individual berdasarkan karakteristik jenis kelamin diperoleh hasil sebagai berikut:

## Tabel 4.
Frekuensi Pengamatan Sikap Wisatawan (oij)

## Berdasarkan Karakteristik Jenis Kelamin
Jenis Kelamin Lokasi Pelayanan Fasilitas Harga Jumlah Pria 2,9633 4,6573 3,9827 4,1057 15,7089 Wanita 3,1464 4,8632 4,1600 4,3239 16,4935 Jumlah 6,1097 9,5205 8,1427 8,4296 32,2024 Sumber: data diolah
Untuk membuktikan signifikan atau tidak hasil di atas, maka dilakukan uji hipotesis sebagai berikut:
a)  Menentukan hipotesis nol (Ho) dan hipotesis alternative (Ha)
Ho :  x 2 =  0,  berarti  tidak  ada  perbedaan  sikap  wisatawan  terhadap atribut-atribut  obyek  wisata  Taman  Kyai  Langgeng berdasarkan karakteristik jenis kelamin.
Ha : x 2 ≠ 0, berarti ada perbedaan sikap wisatawan terhadap atribut-
Telaah Bisnis, Volume 14, Nomor 1, Juli 2013
atribut  obyek  wisata  Taman  Kyai  Langgeng  berdasarkan karakteristik jenis kelamin.
b)  Menentukan  tabel berdasarkan level of significance α = 5% (0,05) dan derajat kebebasan (df) yaitu:
df = (baris – 1) (kolom – 1)
= (2 – 1) (4 – 1)
= 3
Dengan derajat kebebasan 3 serta level of significance α = 5% maka diperoleh nilai  tabel sebesar (7,815)
c)  Menentukan  hitung
Hasil perhitungan di atas diperoleh besarnya nilai  hitung = 0,000355.
d)  Kriteria pengujian
Ho diterima atau Ha ditolak apabila  hitung ≤  tabel
Ho ditolak atau Ha diterima apabila hitung >  tabel
e)  Hasil pengujian
0,000355 x
2 tabel 7,815

## Gambar 1.

## Daerah Penolakan dan Penerimaan Ho Uji Chi Square Sikap Konsumen
Berdasarkan Jenis Kelamin
Berdasarkan kriteria pengujian di atas diperoleh hasil  hitung (0,000355) < tabel (7,815) atau Ho diterima, artinya tidak ada perbedaan sikap konsumen berdasarkan jenis kelamin.
Hasil ini menunjukkan bahwa sikap wisatawan terhadap obyek wisata Taman Kyai Langgeng di Magelang tidak dipengaruhi oleh perbedaan karakteristik

## Daerah H0 diterima
Daerah ditolak
Sikap Wisatawan Terhadap Obyek Wisata Taman Kyai Langgeng Magelang (Ira Astriyani, dkk.)
berdasarkan jenis kelamin. Hal ini karena pada prinsipnya wisatawan pria maupun  wanita  bersikap  sama  terhadap  lokasi,  pelayanan,  fasilitas  dan harga terhadap obyek wisata Taman Kyai Langgeng di Magelang.
b. Analisis  Perbedaan  Sikap  Wisatawan  Berdasarkan  Karakteristik  Jenis Pekerjaan
Berdasarkan  hasil  perhitungan  sikap  konsumen  secara  individual berdasarkan karakteristik jenis pekerjaan diperoleh hasil sebagai berikut:

## Tabel 5.
Frekuensi Pengamatan Sikap Wisatawan (oij) Berdasarkan Karakteristik Jenis Pekerjaan Jenis Pekerjaan Lokasi Pelayanan Fasilitas Harga Jumlah Pelajar 2,3777 4,2950 3,8896 3,7235 14,2858 Mahasiswa 3,2041 4,2126 4,0292 4,5476 15,9935 Wiraswasta 3,3867 5,2830 4,3865 4,5422 17,5984 Pegawai Negeri 3,5301 5,0335 4,3640 4,6632 17,5908 Pegawai Swasta 2,9613 4,8092 3,8895 3,9719 15,6319 Jumlah 15,4599 23,6333 20,5588 21,4484 81,1004 Sumber: data diolah
Pengujian Hipotesis
Untuk membuktikan signifikan atau tidak hasil di atas, maka dilakukan uji hipotesis sebagai berikut:
a)  Menentukan hipotesis nol (Ho) dan hipotesis alternative (Ha)
Ho :  x 2 =   0,  berarti  tidak  ada  perbedaan  sikap  wisatawan  terhadap atribut-atribut obyek wisata Taman Kyai Langgeng berdasarkan karakteristik jenis pekerjaan.
Ha :  x 2 ≠   0,  berarti  ada  perbedaan  sikap  wisatawan  terhadap  atribut- atribut  obyek  wisata  Taman  Kyai  Langgeng  berdasarkan karakteristik jenis pekerjaan.
b)  Menentukan    tabel  berdasarkan level  of  significance α  =  5%  (0,05)  dan derajat kebebasan (df) yaitu:
df  = (baris – 1) (kolom – 1)
= (5 – 1) (4 – 1)
= 12
Telaah Bisnis, Volume 14, Nomor 1, Juli 2013
Dengan derajat kebebasan 12 serta level of significance α = 5% maka diperoleh nilai  tabel sebesar (21,026).
c)  Menentukan  hitung
Hasil perhitungan di atas diperoleh besarnya nilai hitung = 0,1867.
d)  Kriteria pengujian
Ho diterima atau Ha ditolak apabila itung ≤  tabel
Ho ditolak atau Ha diterima apabila  hitung >  tabel
e)  Hasil pengujian
0,1687 x 2 tabel
21,026

## Gambar 2.
Daerah Penolakan dan Penerimaan Ho
Uji Chi Square Sikap Konsumen Berdasarkan Jenis Pekerjaan
Berdasarkan  kriteria  pengujian  di  atas  diperoleh  hasil    hitung  (0,1867)  ≤ tabel (21,026) atau Ho diterima, artinya tidak ada perbedaan sikap konsumen berdasarkan jenis pekerjaan.
Hasil ini menunjukkan bahwa sikap wisatawan terhadap obyek wisata Taman Kyai  Langgeng  di  Magelang  tidak  dipengaruhi  oleh  perbedaan  karakteristik berdasarkan  jenis  pekerjaan.  Hal  ini  karena  pada  prinsipnya  wisatawan  yang mempunyai pekerjaan pelajar, mahasiswa, wiraswasta, pegawai negeri, pegawai swasta bersikap sama terhadap lokasi, pelayanan, fasilitas dan harga terhadap obyek wisata Taman Kyai Langgeng di Magelang.
Daerah H0 diterima
Daerah ditolak
Sikap Wisatawan Terhadap Obyek Wisata Taman Kyai Langgeng Magelang (Ira Astriyani, dkk.)

## SIMPULAN
Hasil penghitungan rata-rata skor sikap responden dengan model Fishbein’s menunjukkan bahwa atribut-atribut Obyek Wisata Taman Kyai Langgeng yang tertinggi adalah atribut harga dengan rata-rata skor nilai 2,97 dan kedua adalah atribut lokasi dengan rata-rata skor nilai 2,53 dan ketiga adalah atribut pelayanan dengan rata-rata skor nilai 2,38 dan yang terakhir adalah atribut fasilitas dengan rata-rata  skor  nilai  2,31.  Hasil  skor  sikap  responden  terhadap  Obyek  Wisata Taman  Kyai  Langgeng  di  Magelang  menunjukkan  sikap  yang  positif.  Dengan demikian  hipotesis  pertama  yang  menyatakan  bahwa  wisatawan  mempunyai sikap positif terhadap Obyek Wisata Taman Kyai Langgeng di Magelang telah terbukti.
Berdasarkan  karakteristik  jenis  kelamin  menunjukkan  bahwa  tidak  ada perbedaan sikap wisatawan terhadap Obyek Wisata Taman Kyai Langgeng di Magelang.. Berdasarkan karakteristik jenis pekerjaan menunjukkan bahwa tidak ada perbedaan sikap wisatawan terhadap Obyek Wisata Taman Kyai Langgeng di Magelang berdasarkan jenis pekerjaan.
Hasil temuan menunjukkan skor terendah pada atribut fasilitas, sehingga obyek wisata perlu memperhatikan fasilitas di obyek wisata, tanpa mengabaikan atribut yang lain yang sudah memiliki skor yang lebih tinggi. Skor yang tinggi untuk tetap dipertahankan bahkan untuk ditingkatkan.

## DAFTAR PUSTAKA
Agustina Dwi Astuti, (2005), Sikap Wisatawan Terhadap Obyek Wisata Candi Borobudur Magelang , Skripsi : Tidak dipublikasikan.
Aritonang R,Lerbin R, (2007), Riset Pemasaran Teori dan Praktek , Edisi Pertama, Ghalia Indonesia, Jakarta.
Bhuana Agung, (2006), Cara Praktis SPSS 15.0 , Yogyakarta, Balai Pustaka
Bilson  Simamora,  (2004), Panduan  Riset  Perilaku  Konsumen ,  Jakarta:  PT. Gramedia Pustaka Utama.
Husein Umar (2003), Metode Penelitian Aplikasi Dalam Pemasaran , Gramedia, Jakarta.
James. F. Engel, Roger. D. Blackwell, Paul Winiard (1994), Consumer Behaviors , Second Edition Illinois, Hins Dale.
Telaah Bisnis, Volume 14, Nomor 1, Juli 2013
Kotler, Philip, (2007), Manajemen Pemasaran , Jilid 1, Edisi bahasa indonesia, PT.Macanan Jaya Cemerlang, Jakarta.
Kotler,  Philip,  (2000), Manajemen  Pemasaran ,  Jilid  1,  Edisi  Milenium, PT.Prenhalindo, Jakarta.
Swasta DH, Basu dan T.Hani Handoko, (2000), Manajemen Pemasaran Analisa Perilaku Konsumen , Edisi Pertama, BPFE, Yogyakarta.
Soeratno dan Lincolin Arsyad (1999), Metodologi Penelitian Untuk Ekonomi dan Bisnis, UPP AMP YKPN, Yogyakarta
Subagyo (1994), Statistik Induktif , BPFE, Yogyakarta.
Walgito, Bimo, (2003), Psikologi Sosial (suatu pengantar), Edisi ReviSI Penerbit Andi, Yogyakarta.