Vol. 12 No. 3 Mei-Juni 2023

## ANALISIS PENERAPAN KRITERIA MALCOLM BALDRIGE (MBCFPE) PADA USAHA MIKRO KECIL MENENGAH (UMKM) DI INDONESIA
Juwarso 1 , Erwin Hanggoro Agung Nugroho 2 Kusuma Chandra Kirana 3 , Setiani Kartika Wati 4 , Erry Kurniawati Widodo 5
Program Studi Magister Manajemen, Universitas Sarjanawiyata Tamansiswa juwarso.bbbk@gmail.com, erwinsolo@gmail.com, kusumack@ustjogja.ac.id, setianikartika1986@gmail.com, erry_kurniawati@yahoo.co.id

## Abstrak
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  menganalisis  penerapan  kriteria Malcolm  Baldrige Criteria  for  Performance  Excellence (MBCfPE)  pada  para  pelaku  usaha  mikro, kecil,  dan  menengah  (UMKM)  di  Indonesia.  Metode  yang  digunakan  adalah penelitian  kepustakaan  dengan  mengumpulkan  data  dari  berbagai  sumber  yang terkait.  Hasil  penelitian  ini  menunjukkan  bahwa  penerapan  kriteria  Malcolm Baldrige  pada  UMKM  di  Indonesia  dapat  meningkatkan  kualitas  dan  kinerja UMKM  untuk  memenuhi  kebutuhan  pelanggan,  meningkatkan  efisiensi operasional,  serta  meningkatkan  kinerja  keuangan.  Selain  itu,  penerapan  kriteria Malcolm  Baldrige  juga  dapat  membantu  UMKM  menghadapi  persaingan  global dan  memaksimalkan  potensi  pertumbuhan  bisnisnya  di  masa  depan.  Namun demikian,  masih  terdapat  beberapa  kendala  dalam  penerapan  kriteria  Malcolm Baldrige  pada  UMKM  di  Indonesia,  seperti  keterbatasan  sumber  daya,  kurangnya pemahaman tentang manfaat penerapan kriteria tersebut, serta kurangnya dukungan dari pemerintah dan organisasi terkait. Oleh karena itu, diperlukan penelitian lebih lanjut untuk mengidentifikasi faktor-faktor yang mempengaruhi penerapan kriteria Malcolm  Baldrige  pada  UMKM  di  Indonesia  dan  mengembangkan  strategi  yang tepat untuk mendorong penerapan kriteria tersebut.
Kata kunci : penerapan kriteria Malcolm Baldrige , UMKM indonesia, kualitas kinerja, efisiensi operasional, kinerja keuangan, persaingan global.

## Abstract
This  study  aims  to  analyze  the  application  of  the  Malcolm  Baldrige  Criteria  for Performance  Excellence  (MBCfPE)  to  micro,  small  and  medium  enterprises (MSMEs) in Indonesia. The method used is library research by collecting data from various  related  sources.  The  results  of  this  study  indicate  that  the  application  of Malcolm  Baldrige's  criteria  to  MSMEs  in  Indonesia  can  improve  the  quality  and performance  of  MSMEs  to  meet  customer  needs,  increase  operational  efficiency, and  improve  financial  performance.  In  addition,  the  application  of  Malcolm Baldrige's  criteria  can  also  help  MSMEs  face  global  competition  and  maximize their  business  growth  potential  in  the  future.  However,  there  are  still  some obstacles in applying Malcolm Baldrige's criteria to MSMEs in Indonesia, such as limited  resources,  lack  of  understanding  of  the  benefits  of  applying these  criteria, and  lack  of  support  from  the  government  and  related  organizations.  Therefore, further  research  is  needed  to  identify  the  factors  that  influence  the  application  of Malcolm  Baldrige's  criteria  to  MSMEs  in  Indonesia  and  to  develop  appropriate strategies to encourage the application of these criteria.

## Analisis Penerapan Kriteria Malcolm Baldrige (MBCfPE) Pada Usaha Mikro Kecil Menengah (UMKM) Di Indonesia
Keywords: application of malcolm baldrige criteria, indonesian msmes, performance quality, operational efficiency, financial performance, global competition.

## Pendahuluan
Indonesia  merupakan  negara  dengan  jumlah  Usaha  Mikro  Kecil  dan  Menengah (UMKM)  yang  cukup  besar.  Meskipun  memiliki  potensi  yang  besar,  UMKM  di Indonesia  masih  menghadapi  berbagai  kendala,  seperti  keterbatasan  modal  (Okpara, 2011),  keterbatasan  akses  terhadap  teknologi,  dan  keterbatasan  akses  terhadap  pasar. Hal ini menyebabkan UMKM di Indonesia kesulitan untuk bersaing dengan perusahaan besar dan untuk berkembang secara signifikan (Hafsah, 2004).
Salah  satu  cara  untuk  meningkatkan  kinerja  UMKM  adalah  dengan  menerapkan konsep  Malcolm  Baldrige,  sebuah  konsep  pengelolaan  kualitas  total  yang dikembangkan  di  Amerika  Serikat.  Konsep  ini  meliputi  tujuh  kriteria  utama,  yaitu kepemimpinan, perencanaan strategis, fokus pada pelanggan, pengukuran, analisis, dan perbaikan, manajemen sumber daya, serta hasil (Yhovizmiaji & Sulistiyowati, 2018).
Meskipun  konsep  ini  telah  diterapkan  di  berbagai  negara,  namun  masih  jarang diterapkan di UMKM di Indonesia. (Bakhtiar Amalia, Adrianto, & Harrani, 2008) Oleh karena  itu,  penelitian  ini  bertujuan  untuk  melakukan  studi  literatur  atau  kepustakaan tentang  penerapan  konsep  Malcolm  Baldrige  pada  pelaku  usaha  UMKM  di  Indonesia. Dengan  melakukan  studi  literatur  atau  kepustakaan,  diharapkan  penelitian  ini  dapat memberikan  wawasan  dan  pandangan  yang  komprehensif  tentang  penerapan  konsep Malcolm  Baldrige  pada  pelaku  UMKM  di  Indonesia.  Penelitian  ini  juga  diharapkan dapat  memberikan rekomendasi  dan saran yang  berguna bagi  pelaku usaha UMKM di Indonesia dalam menerapkan konsep ini untuk meningkatkan kinerja mereka.
Tujuan  penelitian  ini  adalah  untuk  menganalisis  dan  mengevaluasi  penerapan kriteria  Malcolm  Baldrige  pada  pelaku  UMKM  di  Indonesia.  Penelitian  ini  bertujuan untuk:
1. Menjelaskan  konsep  kriteria  Malcolm  Baldrige  dan  bagaimana  kriteria  ini  dapat diterapkan pada pelaku UMKM di Indonesia.
2. Mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi penerapan kriteria Malcolm Baldrige pada pelaku UMKM di Indonesia.
3. Menganalisis  keefektifan  penerapan  kriteria  Malcolm  Baldrige  pada  peningkatan kinerja pelaku UMKM di Indonesia.
4. Memberikan  rekomendasi  dan  saran  untuk  meningkatkan  penerapan  kriteria Malcolm Baldrige pada pelaku UMKM di Indonesia.
Dengan  tujuan  penelitian  ini,  diharapkan  dapat  memberikan  kontribusi  dalam pengembangan  konsep  dan  aplikasi  kriteria  Malcolm  Baldrige  pada  pelaku  UMKM  di Indonesia  dan  juga  memberikan  masukan  yang  berguna  bagi  pengembangan  dan pertumbuhan UMKM di Indonesia.
Metode Malcolm Baldrige Criteria for Performance Excellence (MBCfPE) dapat digunakan untuk mengevaluasi dan menilai kinerja suatu perusahaan dengan tujuan agar
Juwarso 1 , Erwin Hanggoro Agung Nugroho 2 Kusuma Chandra Kirana 3 , Setiani Kartika Wati 4 , Erry Kurniawati Widodo 5
dapat  meraih  keunggulan  dalam  persaingan.  (R.  J.  Purbajati,  C.  Nugraha,  dan  S. Arijanto, 2014).
MBCfPE  adalah  salah  satu  pendekatan  yang  digunakan  untuk  meningkatkan kinerja  keseluruhan  suatu  organisasi  secara  berkelanjutan.  Metode  ini  melibatkan pengukuran  dan  umpan  balik  terkait  kinerja  organisasi  secara  keseluruhan  dalam memberikan produk dan layanan berkualitas (Sugesti H. & Anggraeni D.A., 2020).
Berdasarkan National  Institute  of  Standards  and  Technology (2011),  tujuan  dari kriteria Malcolm Baldrige adalah sebagai  berikut: 1) Membantu  meningkatkan praktik kinerja,  kemampuan,  dan  hasil  organisasi;  2)  Memfasilitasi  komunikasi  dan  berbagi informasi  tentang  praktik  terbaik  antar  organisasi;  dan  3)  Berfungsi  sebagai  alat manajemen  untuk  memahami  dan  mengelola  kinerja,  serta  sebagai  panduan perencanaan dan kesempatan untuk pembelajaran.
MBECfPE menganalisis keadaan sebuah organisasi dengan mempertimbangkan 7 (tujuh)  aspek,  termasuk  kepemimpinan,  perencanaan  strategis,  orientasi  pelanggan, pengukuran, analisis, manajemen informasi dan pengetahuan, fokus pada tenaga kerja, fokus pada operasional, serta hasil-hasil yang dicapai (Renita R. , Anastasia L., Maukar, 2018).
UMKM  merupakan  usaha  yang  produktif  yang  dimiliki  perorangan  atau  badan usaha  yang  telah  memenuhi  kriteria  sebagai  usaha  mikro.  Dalam  peraturan perundang  undangan  No.  20  tahun  2008,  maka  kriteria  UMKM  dibedakan  secara masing  masing meliputi usaha mikro, usaha kecil, dan usaha menengah (Lakoro F.S & Sukrianto, 2021).
Dari  berbagai  sumber  telah  disampaikan  bahwa  kehadiran  Usaha  Kecil  dan Menengah  (UMKM)  memiliki  kepentingan  yang  signifikan,  karena  dapat  memberikan kontribusi  dalam  menciptakan  peluang  kerja  dan  menyerap  tenaga  kerja.  Faktanya, sekitar 90% dari penyerapan tenaga kerja terjadi di sektor UMKM (BAPPENAS, 2017).
Berdasarkan  data  dari  Kementerian  Koperasi  dan  UKM  RI,  UMKM  memiliki pangsa sekitar 99,99% (62,9 juta unit) dari keseluruhan pelaku usaha di Indonesia pada tahun 2017, sedangkan usaha besar hanya sekitar 0,01% atau sekitar 5400 unit. Usaha mikro mampu menyerap sekitar 107,2 juta tenaga kerja (89,2%). Sementara itu, Usaha Kecil  menyerap  sekitar  5,7  juta  tenaga  kerja  (4,74%),  dan  Usaha  Menengah  memiliki jumlah  sebesar  3,73  juta  (3,11%).  Hal  ini  menunjukkan  bahwa  secara  keseluruhan, UMKM di Indonesia menyerap sekitar 97% tenaga kerja nasional (Marlinah, 2020b).
Penerapan kriteria Malcolm Baldrige pada Pelaku Usaha UMKM di Indonesia.
Penerapan  kriteria  Malcolm  Baldrige  pada  pelaku  usaha  UMKM  di  Indonesia dapat  membantu  meningkatkan  kinerja  dan  daya  saing  UMKM.  Beberapa  faktor  yang mempengaruhi penerapan kriteria ini Dalam kerangka teori ini, peneliti akan penerapan kriteria  Malcolm  Baldrige  pada  pelaku  usaha  UMKM  di  Indonesia  dan  faktor-faktor yang  mempengaruhinya.  Penelitian  ini  juga  akan  menganalisis  efektivitas  penerapan kriteria  tersebut  pada  peningkatan  kinerja  pelaku  usaha  UMKM  di  Indonesia  dan memberikan rekomendasi untuk meningkatkan penerapannya di masa depan.
Analisis Penerapan Kriteria Malcolm Baldrige (MBCfPE) Pada Usaha Mikro Kecil Menengah (UMKM) Di Indonesia

## Metode
Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah studi literatur atau kepustakaan.  Penelitian  ini  akan  menggunakan  strategi  pencarian  literatur  yang sistematis  dan  cermat  untuk  memastikan  bahwa  semua  literatur  yang  relevan  dapat diidentifikasi  dan  dipertimbangkan.  Strategi  pencarian  literatur  akan  dilakukan  dengan cara berikut:
Identifikasi  literatur  yang  berkaitan  dengan  topik  penelitian  diantaranya  adalah sebagai berikut:
1. Model  Manajemen  Kualitas  MBNQA  Dalam  Meningkatkan  Daya  Saing  Produk UKM Di Kabupaten Sidoarjo
2. Analisis  Malcolm  Baldrige  Criteria  for  Performance  Excellence  (MBCFPE) Terhadap Kinerja UMKM ‘Good On You’
3. Identifikasi  Faktor  yang  Berpengaruh  Terhadap  Performansi  Kerja  UMKM  Kota Bandung Berdasarkan Kategori Perencanaan Strategis Malcolm Baldrige Criteria for Performance Excellence (MBCfPE).
Identifikasi  kata  kunci:  Kata  kunci  yang  relevan  dengan  topik  penelitian  akan diidentifikasi,  seperti  "Malcolm  Baldrige",  "UMKM",  "penerapan  kriteria",  dan "Indonesia". Pencarian literatur: Pencarian literatur akan dilakukan melalui jurnal yang memiliki  fokus  pada  bidang  UMKM  dan  manajemen  bisnis.  Seleksi  literatur:  Setelah literatur yang relevan ditemukan, peneliti akan melakukan seleksi dengan kriteria yang telah ditentukan, yaitu: Relevansi: Literatur harus relevan dengan topik penelitian, yaitu penerapan kriteria Malcolm Baldrige pada pelaku usaha UMKM di Indonesia. Kualitas: Literatur  harus  memiliki  kualitas  yang  baik  dan  diterbitkan  dalam  jurnal  yang bereputasi.  Jurnal  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  harus  memiliki  faktor  dampak (impact  factor)  yang  tinggi.  Keaktualan:  Literatur  jurnal  diterbitkan  dalam  rentang waktu 10 tahun terakhir.
Bahasa: Literatur yang digunakan dalam penelitian ini berbahasa Indonesia.Setelah  literatur  yang  memenuhi  kriteria  seleksi  telah  diidentifikasi,  peneliti akan  melakukan  analisis  literatur  secara  kualitatif  dengan  teknik content  analysis . Peneliti  akan  mengekstraksi  informasi  penting  dari  literatur  dan  melakukan  sintesis temuan  dari  literatur  yang  relevan.  Hasil  dari  analisis  literatur  akan  digunakan  untuk mendukung  tujuan  penelitian,  yaitu  untuk  mengidentifikasi  faktor-faktor  yang mempengaruhi  penerapan  kriteria  Malcolm  Baldrige  pada  pelaku  usaha  UMKM  di Indonesia  dan  untuk  mengevaluasi  efektivitas  penerapannya  dalam  meningkatkan kinerja pelaku usaha UMKM di Indonesia.

## Hasil dan Pembahasan
Juwarso 1 , Erwin Hanggoro Agung Nugroho 2 Kusuma Chandra Kirana 3 , Setiani Kartika Wati 4 , Erry Kurniawati Widodo 5
Dari  hasil  studi  literatur,  atas  3  (tiga)  jurnal  yang  menjadi  dasar  literatur,  dapat diperoleh  hasil  penelitian  atas  studi  penerapan  Malcolm  Baldrige  pada  pelaku  usaha beberapa pelaku UMKM di Indonesia sebagai berikut:
Jurnal  pertama berjudul:  ”Model  Manajemen  Kualitas  MBNQA  Dalam Meningkatkan  Daya  Saing  Produk  UKM  Di  Kabupaten  Sidoarjo”  (Yhovizmiaji  & Sulistiyowati,  2018).  Menurut  jurnal  ini  penerapan  kriteria  MBCfPE  pada  UKM  di Kabupaten  Sidoarjo  dapat  meningkatkan  daya  saing  produk  UKM.  Pengumpulan  data diawali  dengan  interview  (wawancara)  kepada  pemilik  UMKM  yang  berjumlah  120 responden  di  sentra  UMKM  tas  yang  berada  di  selatan  Kabupaten  Sidoarjo,  sentra UMKM topi yang berada di utara Kabupaten Sidoarjo, sentra UMKM telor asin berada di  timur  Kabupaten  Sidoarjo,  dan  sentra  UMKM  krupuk  berada  di  barat  Kabupaten Sidoarjo yang menjadi objek penelitian.
Tabel 1: Item Pertanyaan Peneliti Jurnal 1 (Indikator Penelitian)
Variable Indikator Kepemimpinan X1. 1 Peran Pimpinan Puncak X1. 2 Tata Kelola Organisasi X1. 3 Monitoring Kinerja Perencanaan Strategi X2. 1 Pengembangan Strategi X2. 2 Pemberdayaan X2. 3 Implementasi Strategi Fokus kepada Pelanggan X3. 1 Pengetahuan mengenai konsumen dan pasar X3. 2 Kepuasan Konsumen X3. 3 Pengembangan Budaya Kualitas Pengukuran, Analisa, dan X4. 1 Pengukuran, analisa, dan peningkatan kinerja organisasi Manajemen Pengetahuan X4. 2 Manajemen informasi, teknologi informasi dan pengetahuan X4. 3 Ketersediaan data atau informasi Fokus Sumber Daya Manusia X5. 1 Pemberdayaan Karyawan X5. 2 Pengembangan Karyawan X5. 3 Penilaian Karyawan Manajemen Proses X6. 1 Sistem Kerja X6. 2 Proses Kerja X6. 3 Perencanaan Operasional Hasil Bisnis X7. 1 Hasil Produk dan Layanan X7. 2 Hasil Fokus Pelanggan X7. 3 Hasil Keuangan dan Pasar Daya Saing Y1. 1 Kesiapan Bersaing Y1. 2 Permintaan Pasar Y1. 3 Informasi yang Luas
Sumber:  ”Kriteria  Manajemen  Kualitas  MBNQA  Dalam  Meningkatkan  Daya  Saing Produk UKM Di Kabupaten Sidoarjo” 2018

## Analisis Penerapan Kriteria Malcolm Baldrige (MBCfPE) Pada Usaha Mikro Kecil Menengah (UMKM) Di Indonesia
Dari  7  (tujuh)  variabel  Malcolm  Baldrige  sebagai  variabel  X  (dependen)  lebih lanjut diuraikan ke beberapa aspek dengan turunan X1.1 X1.2 dst. Sementara Variabel Y (independen) adalah ”daya saing” sebagaimana Tabel 1. Variabel X dan Y kemudian dilakukan analisa hubungan variabel keduanya sampai muncul 7 (tujuh) Hipotesa yang kesemuanya menghasilkan hubungan signifikan. Variabel X dan Y kemudian dilakukan Uji  Validitas  yang  hasilnya  baik  X  dan  Y  adalah  valid.  Pada  Uji  Reliabilitas  melalui Cronbach’s  Alpha dan  hasilnya  adalah  Reliabel.  Namun  dari  Uji  Struktural  kriteria pertama  mendapatkan  hasil  yang  seluruhnya  berbeda  baik  Variabel  X  dan  Y  sehingga diperlukan uji kedua atas kriteria yang telah dimodifikasi untuk uji fit. Terakhir peneliti melakukan  uji  hipotesa  untuk  menguji  kausalitas  antar  variabel  dengan  nilai  CR Probabilitas sebagaimana Tabel 2.
Tabel 2 : Tabel Pengujian Hipotesa 7 Kriteria MBCfPE
Hipotesa Hubungan Nilai CR Probabilitas dan t-value Keterangan Standar Hasil Output H1 Kepemimpinan berpengaruh terhadap daya saing CR >1,96 P <0,05 T > 0,5 CR > 3,521 P < 0,000 T > 1,570 Signifikan H2 Perencanaan Strategi berpengaruh terhadap daya saing CR >1,96 P <0,05 T > 0,5 CR > -3,308 P < 0,000 T > -0,751 Signifikan H3 Fokus kepada pelanggan berpengaruh terhadap daya saing CR >1,96 P <0,05 T > 0,5 CR > 2,432 P < 0,015 T > 3,147 Tidak Signifikan H4 Pengukuran Analisa, dan manajemen pengetahuan berpengaruh terhadap daya saing CR >1,96 P <0,05 T > 0,5 CR > - 2,500 P < 0,012 T > -1,656 Signifikan H5 Fokus sumber daya manusia berpengaruh terhadap daya saing CR >1,96 P <0,05 T > 0,5 CR > -3,207 P < 0,001 T > -1,656 Signifikan H6 Manajemen proses berpengaruh terhadap daya saing CR >1,96 P <0,05 T > 0,5 CR > -3,207 P < 0,001 T > -1,356 Signifikan H7 Hasil bisnis berpengaruh terhadap daya saing CR >1,96 P <0,05 T > 0,5 CR =0,332 P = 0,747 T = 0,059 Tidak Signifikan
Sumber:  Kriteria  Manajemen  Kualitas  MBNQA  Dalam  Meningkatkan  Daya  Saing Produk UKM Di Kabupaten Sidoarjo,2018
Juwarso 1 , Erwin Hanggoro Agung Nugroho 2 Kusuma Chandra Kirana 3 , Setiani Kartika Wati 4 , Erry Kurniawati Widodo 5
Penelitian oleh peneliti jurnal 1 ini menghasilkan temuan bahwa: (Yhovizmiaji & Sulistiyowati, 2018)
1. Terdapat  hubungan  positif  antara  kepemimpinan  dengan  daya  saing  produk UMKM.
2. Terdapat  hubungan  signifikan  antara  perencanaan  strategi  dengan  daya  saing produk UKM.
3. Tidak  terdapat  hubungan  signifikan  antara  fokus  kepada  pelanggan  dengan  daya saing     produk UMKM.
4. Terdapat  hubungan  signifikan  antara  pengukuran,  analisa,  dan  manajemen pengetahuan dengan daya saing produk UMKM.
5. Terdapat  hubungan  signifikan  antara  fokus  sumber  daya  manusia  dengan  daya saing produk UMKM.
6. Terdapat hubungan signifikan antara manajemen proses dengan daya saing produk UMKM.
7. Tidak  terdapat  hubungan  signifikan  antara  hasil-hasil  bisnis  dengan  daya  saing produk UMKM.
Jurnal  kedua berjudul:  “Analisis  Malcolm  Baldrige  Criteria  for  Performance Excellence  (MBCFPE)  Terhadap  Kinerja  UMKM  ‘Good  On  You’  (Indrawan,  Putra, Sompie, & Malinda, 2022).
Malcolm  Baldrige  Criteria  for  Performance  Excellence (MBCfPE)  merupakan metode yang dapat digunakan untuk menganalisis dan menilai kinerja suatu perusahaan agar dapat bersaing. Good On You merupakan bisnis UMKM yang bergerak di bidang fashion styl e pakaian wanita yang terbilang relative baru.
Sama  seperti  penelitian  pada  jurnal  1,  peneliti  jurnal  2  ini  juga  menggunakan pendekatan pengukuran Malcolm Baldrige for Performance Excellence, guna mengukur kinerja  UMKM  Good  on  You  di  semua  tingkatan,  mulai  dari  kepemimpinan  hingga karyawan dan pelanggan.
Dari penelitian literatur pada jurnal 2 ini ditemukan bahwa UMKM Good On You masih  belum  bisa  menerapkan  dan  memaksimalkan  tools  dari Malcolm  Baldrige Criteria for Performance Excellence (MBCfPE). Dengan hasil penelitian selengkapnya sebagai berikut:
1. Leadership (Kepemimpinan)
UMKM  Good  On  You  harus  memiliki  Visi  &  Misi  sehingga  UMKM  Good  On You mempunyai arah dan tujuan yang jelas dan dapat melakukan perencanaan yang baik supaya dapat mencapai tujuan yang diinginkan.
2. Strategic Plan (Perencanaan Strategis)
UMKM  Good On You harus terus mempertahankan inovasi  dan kreatifitas yang telah  dilakukan,  bahkan  melakukan  pengembangan  lebih  jauh  lagi  bagaimana melakukan  strategi  pemasaran  yang  efektif  dan  efisien  sehingga  dapat  menarik minat konsumen dan meningkatkan penjualan.

## Analisis Penerapan Kriteria Malcolm Baldrige (MBCfPE) Pada Usaha Mikro Kecil Menengah (UMKM) Di Indonesia
3. Customer and Market Focus (Fokus Pada Pasar dan Pelanggan)
Pihak  UMKM  dapat  menggunakan  e-commerce  seperti  Shopee,  Tokopedia,  dll supaya  dapat  mencapai  pasar  yang  dituju  bahkan  dapat  mencapai  pasar  yang  lebih luas.
4. Measurement,  Analysis  and  Knowledge  Management  (Pengukuran,  Analisis,  dan Manajemen Pengetahuan
Pihak  UMKM  supaya  dapat  mendesain  tampilan  Instagram  yang  lebih  menarik supaya  mempunyai  daya  tarik  bagi  calon  konsumen  dan  juga  menyarankan  untuk menggunakan Key Performance Indicator atau KPI agar mendapatkan hasil dengan basis yang sesuai.
5. Workforce Focus (Fokus Kepada Pekerja).
Agar  pemilik  UMKM  Good  On  You  mengadakan  diskusi  dan  melakukan  evaluasi terencana dengan menggunakan timetable sebagai acuannya. sehingga UMKM akan berjalan lebih terstruktur dan sistematis
6. Process Management (Manajemen Proses)
Agar  Good  On  You  melakukan  kontrol  kualitas  produk  yang  akan  mereka  jual. Dengan begitu, produk yang berkualitas buruk akan berkurang dan pelanggan akan lebih puas dengan produk perusahaan.
7. Result (Hasil)
Kriteria ini belum dapat dijelaskan dengan lengkap.
Gambar 1: Kerangka Kerja MBCfPE Good On You
Juwarso 1 , Erwin Hanggoro Agung Nugroho 2 Kusuma Chandra Kirana 3 , Setiani Kartika Wati 4 , Erry Kurniawati Widodo 5

## Sumber:  “Analisis Malcolm Baldrige Criteria for Performance Excellence (MBCFPE) Terhadap Kinerja UMKM ‘Good On You’
Jurnal  ketiga berjudul:  “Identifikasi  Faktor  yang  Berpengaruh  Terhadap Performansi  Kerja  Umkm  Kota  Bandung  Berdasarkan  Kategori  Perencanaan  Strategis Malcolm  Baldrige  Criteria  for  Performance  Excellence  (MBCfPE)  (Dien,  Arijanto,  & Liansari, 2022).
Peneliti  pada  jurnal  3  ini  berupaya  mengidentifikasi  faktor-faktor  yang mempengaruhi  kinerja  UMKM  Kota  Bandung  berdasarkan  kategori  2  MBCfPE  yaitu perencanaan  strategi.  Hasil  kinerja  yang  dimaksud  melihat  dari  kategori  7  MBCfPE. Identifikasi faktor berpengaruh dilakukan menggunakan metode Partial Least Square- Structural  Equation  Modeling (PLS-SEM)  dengan  software SmartPLS  3.0 . Tujuan  dari  penelitian  ini  adalah  mengidentifikasi  faktor-faktor  yang  berpengaruh dalam  kategori  perencanaan  strategis  MBCfPE  terhadap  hasil  kinerja  UMKM  di  Kota Bandung dengan melihat kategori hasil MBCfPE.
Gambar 2: Identifikasi Faktor yang Berpengaruh Terhadap Performansi Kerja UMKM Kota Bandung Berdasarkan Kategori MBCfPE

## Analisis Penerapan Kriteria Malcolm Baldrige (MBCfPE) Pada Usaha Mikro Kecil Menengah (UMKM) Di Indonesia
Sebagai  diuraikan  pada  Gambar  2  di  atas  penelitian  atas  kriteria  ke  2  dari MBCfPE  yaitu  perencanaan  strategi  untuk  mengukur  kinerja  pelaku  UMKM  di  Kota Bandung diperoleh hasil sebagai berikut:
1. Kinerja  UMKM  dipengaruhi  secara  positif  dan  signifikan  oleh  2  variabel  yaitu  IS (Implementasi Strategis) dan SDP (Strategy Development Process) dengan nilai T- Statistik  ≥  1,96  dan  P-Value  ≤  0,05.  Variabel  ini  berlaku  untuk  perusahaan  pada penelitian ini dengan persentase kelas perusahaan 67% untuk UMKM kelas mikro, 25%  untuk  UMKM  kelas  kecil  dan  8%  untuk  UMKM  kelas  menengah.  Pelaku UMKM  maka  suatu  usaha  perlu  untuk  membuat  strategi  dan  mengumpulkan berbagai macam dokumen mengenai kondisi usaha jangka panjang maupun pendek sebanyak  banyaknya  untuk  meningkatkan  hasil  yang  lebih  baik  dan  untuk  dapat mengatasi berbagai macam hal kondisi baik maupun buruk kedepannya.
2. Variabel-variabel lainnya tidak berpengaruh secara signifikan baik itu secara positif maupun negatif.
Juwarso 1 , Erwin Hanggoro Agung Nugroho 2 Kusuma Chandra Kirana 3 , Setiani Kartika Wati 4 , Erry Kurniawati Widodo 5
Dari  penelitian  literatur  jurnal  atas  3  (tiga)  jurnal  penelitian  yang  mengkaji penerapan  MBCfPE  pada  para  pelaku  usaha  UMKM  tersebar  di  beberapa  daerah  di Indonesia tersebut dapat diketahui kekuatan dan kelemahan dalam penerapannya yaitu:
Kekuatan:
1. Ketiga penelitian jurnal di atas berupaya melakukan penelitian secara komprehensif dengan metode dan alat uji yang detail dan mendalam
2. Pendekatan yang menyeluruh
Kriteria  MBCfPE  menawarkan  pendekatan  holistik  untuk  meningkatkan  kualitas produk  di  UMKM  melalui  manajemen  kualitas  yang  komprehensif.  Kriteria  ini menekankan  pentingnya  memperhatikan  semua  aspek  bisnis  seperti  manajemen sumber  daya  manusia,  manajemen  sumber  daya,  manajemen  keuangan  dan manajemen operasi.
3. Dimensi yang diuji
Kriteria  MBCfPE  didasarkan  pada  standar  kualitas  yang  telah  terbukti  dan  telah diadopsi  oleh  banyak  perusahaan  terbesar  dan  paling  dihormati  di  dunia.  Hal  ini memudahkan  implementasi  kriteria  di  UMKM  karena  telah  teruji  dan  terbukti efektif dalam meningkatkan kualitas produk.
4. Fokus pelanggan
Kriteria  MBCfPE  mempertimbangkan  kebutuhan  pelanggan  dan  membantu perusahaan meningkatkan kepuasan pelanggan.
Kelemahan:
1. Ketiga penelitian jurnal  di  atas terjebak pada  alat  ukur berupa kriteria satu  metode yang  lahir  di  dunia  barat  (Amerika)  yang  dalam  beberapa  hal  tidak  cocok/relevan apabila digunakan di Indonesia
2. Tidak mudah dilakukan:
Implementasi kriteria MBCfPE membutuhkan banyak usaha dan keterlibatan dari semua  tingkatan  manajemen.  Ini  bisa  menjadi  tantangan  bagi  UKM  dengan  sumber daya dan anggaran yang terbatas.
3. Terlalu menekankan pada kualitas:
Kriteria  MBCfPE  sangat  terfokus  pada  manajemen  mutu  sehingga  dapat mengabaikan  aspek-aspek  lain  yang  juga  penting  untuk  meningkatkan  daya  saing, seperti pemasaran, pengembangan produk, dan inovasi.
4. Kurang relevan dengan konteks lokal:
Kriteria  MBCfPE  dikembangkan  di  Amerika  Serikat  dan  mungkin  tidak  cocok untuk konteks lokal. Beberapa aspek kriteria mungkin perlu disesuaikan agar lebih relevan dan efektif di lingkungan bisnis UMKM.

## Kesimpulan
Dalam  konteks  UMKM  di  Indonesia,  kriteria  MBCfPE  dapat  diterapkan  dalam langkah-langkah berikut: 1. Ketiga penelitian jurnal telah berupaya menggali 7 kriteria MBCfPE  dengan  sudut  pandang  penelitiannya  masing-masing,  namun  satu  hal  yang

## Analisis Penerapan Kriteria Malcolm Baldrige (MBCfPE) Pada Usaha Mikro Kecil Menengah (UMKM) Di Indonesia
pasti adalah dari ketiga penelitian jurnal tersebut dapat ditarik benang merahnya bahwa kriteria  MBCfPE  dapat  diterapkan  pada  pelaku  UMKM  di  Indonesia  dengan menyesuaikan  karakteristik  usaha  dan  alat  ukurnya.  2.  Pelaku  usaha  UMKM membutuhkan  pemahaman  yang  mendalam  terhadap  setiap  kategori  kriteria  MBCfPE atas  kebutuhan  dan  tujuan  organisasi,  serta  mengukur  kinerja  secara  efektif.  3.  Pelaku usaha  UMKM  harus  mengumpulkan  data  kinerja  organisasinya  di  setiap  kategori Kriteria MBCfPE  dan menganalisis data tersebut  untuk mengidentifikasi kekuatan dan kelemahan. 4. Para pelaku usaha UMKM dapat menyusun rencana tindakan yang tepat untuk memperbaiki  kelemahan  dan memanfaatkan  kekuatan organisasi. 5.  Para pelaku UMKM  harus  mengimplementasikan  rencana  aksi  yang  telah  disusun  untuk meningkatkan  kinerja  organisasi.  6.  Para  pelaku  UMKM  harus  mengevaluasi  kembali kinerja  organisasinya,  untuk  melihat  apakah  rencana  aksi  telah  berhasil  dan  apakah masih ada area untuk perbaikan.
Dengan  mengadopsi  kriteria  MBCfPE,  pelaku  UMKM  di  Indonesia  dapat meningkatkan  kinerja  organisasinya  dan  meningkatkan  daya  saingnya  pasarnya. Namun, penting untuk diingat bahwa menerapkan kriteria ini membutuhkan waktu dan sumber  daya  dan  UMKM  harus  mempertimbangkan  kebutuhannya  dengan  cermat sebelum menerapkannya.
Juwarso 1 , Erwin Hanggoro Agung Nugroho 2 Kusuma Chandra Kirana 3 , Setiani Kartika Wati 4 , Erry Kurniawati Widodo 5

## DFTARPUSTAKA
Bakhtiar  Amalia,  Arfan,  Adrianto,  David,  &  Harrani,  Konstantia.  (2008).  Analisis Perbandingan  Penghargaan  Kualitas  Malcolm  Baldrige  National  Quality  Award dengan  European  Quality  Award  (MBNQA  vs  EQA). J@  TI  UNDIP , 3 (2),  131– 141.
Dien,  Ratu  Mutiara,  Arijanto,  Sugih,  &  Liansari,  Gita  Permata.  (2022).  Identifikasi Faktor  yang  Berpengaruh  Terhadap  Performansi  Kerja  Umkm  Kota  Bandung Berdasarkan  Kategori  Perencanaan  Strategis  Malcolm  Baldrige  Criteria  for Performance Excellence (MBCfPE). FTI .
Hafsah,  Mohammad  Jafar.  (2004).  Upaya  pengembangan  usaha  kecil  dan  menengah (UKM). Infokop Nomor , 25 , 40–44.
Indrawan,  Dava  R.,  Putra,  Aldian  P.,  Sompie,  Caroline  R.,  &  Malinda,  Maya.  (2022). Analisis  Malcolm  Baldrige  Criteria  for  Performance  Excellence  (MBCFPE) Terhadap Kinerja UMKM ‘Good On You.’ Prosiding Seminar Nasional Teknologi Informasi Dan Bisnis , 712–717.
Okpara,  John  O.  (2011).  Factors  constraining  the  growth  and  survival  of  SMEs  in Nigeria:  Implications  for  poverty  alleviation. Management  Research  Review , 34 (2), 156–171.
Yhovizmiaji,  Billy,  &  Sulistiyowati,  Wiwik.  (2018).  Model  Manajemen  Kualitas MBNQA  dalam  Meningkatkan  Daya  Saing  Produk  UKM  di  Kabupaten Sidoarjo. Spektrum Industri , 16 (2), 191.
BAPPENAS.  (2017).  Metadata  Indikator  Tujuan  Pembangunan.  Berkelanjutan (TPB)/Sustainabel Development Goals (SDGs) Indonesia.
Jogiyanto, (2011). Konsep dan Aplikasi Structural Equation Modeling Berbasis Varian dalam Penelitian Bisnis, Yogyakarta: Unit Penerbit dan Percetakan STIM YKPN.
Lakoro  F.S  &  Sukrianto.  (2021).  Literasi  dan  Model  Manajemen  Keuangan  Umkm Berbasis Digital Pada Umkm-Umkm Di Kabupaten Boalemo Provinsi Gorontalo. Journal of Applied Managerial Accounting. 5(2), pp 45-55.
Marlinah,  L.  (2020b)  ‘Peluang  dan  Tantangan  UMKM  Dalam  Upaya  Memperkuat Perekonomian  Nasional  Tahun  2020  Ditengah  Pandemi  Covid  19’,  Jurnal Ekonomi, 22(2), pp. 118–124.
National  Institute  of  Standards  and  Technology.  (2011).  2011–2012  Health  Care Criteria  for  Performance  Excellence.  Gaithersburg:  National  Institute  of Standards and Technology.

## Analisis Penerapan Kriteria Malcolm Baldrige (MBCfPE) Pada Usaha Mikro Kecil Menengah (UMKM) Di Indonesia
Nugroho  M,  (2015).  Model  Peningkatan  Kinerja  Operasional  melalui  Praktek Manajemen  Kualitas  Pada  Industri  Kecil  Menengah  (IKM)  di  Kota  Semarang, Jurnal World Class Islamic University, Vol. 2 No. 1 Gaspersz.
Renita  R.  ,  Anastasia  L.,  Maukar  (2018).  Penilaian  Kinerja  Dengan  Menggunakan Malcolm  Baldrige  Education  Criteria  for  Performance  Excellence  (MBECfPE) 2013-2014 Pada Program Studi Teknik Industri President University.
R. J. Purbajati, C. Nugraha, dan S. Arijanto, “Sistem Perangkat Lunak Untuk Internal Assessment Kriteria Fokus Pelanggan Malcolm Baldrige Criteria for Performance Excellence  Berbasis  Pengukuran  Kpku-Bumn”  dalam  Jurnal  Online  Institut Teknologi Nasiona, Vol 2. No 1. Januari 2014.
Sugesti  H.  &  Anggraeni  D.A.  (2020).  Implementasi  Pengukuran  Kinerja  Model Malcolm  Baldrige  Untuk  Kinerja  Unggul  Dalam  Meningkatkan  Keunggulan Bersaing di PP Pos Indonesia, Jurnal Sosio E-Kons, 12(1), pp. 1-9.
Urata  Shujiro,  2000,  Policy  Recommendations:  Outline  of  tentative  Policy Recommendation for SME Promotion in Indonesia, Publikasi JICA 17 Mei 2007.
Vincent,  (2007).  Ge  Way  Malcolm  Baldrige  Criteria  For  Performance  Excellence, Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama.
Winarni,  E.S.,  (2006),  Strategi  Pengembangan  Usaha  Kecil  Melalui  Peningkatan Aksesibilitas Kredit Perbankan, Infokop Nomor 29 Tahun XXII, pp 92-98