## Institut Riset dan Publikasi Indonesia (IRPI)
MALCOM: Indonesian Journal of Machine Learning and Computer Science
Journal Homepage: https://journal.irpi.or.id/index.php/malcom Vol. 3 Iss. 2 October 2023, pp: 99-107 ISSN(P) 2797-2313 | ISSN(E): 2775-8575

## Identification of Business Development Strategies for UMKM Activities Using SWOT Analysis

## Identifikasi Strategi Pengembangan Bisnis para Penggiat UMKM Menggunakan SWOT Analisis
Sitti Harlina 1* , Angdy Erna 2 , Akbar Bahtiar 3 , Marsellus Otong Kadang 4 ,
1,4 Program Studi Teknik Informatika, Univeritas Dipa Makassar
2 Program Studi Sistem Informasi , Universitas Dipa Makassar
3 Program Studi Kewirausahaan, Universitas Dipa Makassar
E-Mail: 1 sitiharlina76@gmail.com, 2 angdy@undipa.ac.id,
3 akbarbahtiar06@gmail.com, 4 mkadang2000@gmail.com
Received Jul 3rd 2023; Revised Aug 4th 2023; Accepted Aug 30th 2023 Corresponding Author: Sitti Harlina

## Abstract
Business strategy is a long-term plan designed by an  organization to determine general direction, business goals to be achieved,  and  ways  to  achieve  organizational  goals.  Lack  of  understanding  of  business  strategy  can  be  one  of  the weaknesses of UMKM. Without the right business strategy, UMKM may not have a clear direction, cannot compete with competitors,  cannot  meet  market  needs,  and  cannot  achieve  their  business  goals.  Problem  solving  in  this  study  uses  a qualitative  descriptive  analysis  method  with  content  analysis  techniques  combined  with  the  Strength,  Weakness, Opportunity,  and  Threats  (TOWS/  SWOT)  matrix.  The  conclusion  is  in  the  form  of  a  strategy  that  is  suitable  for developing the business of umkm aktivists, namely, Bonto UMKM source of strength Mate'ne Jeneponto and the results of data processing in this category show that the “quality” content of food occupies the highest percentage coverage where quality  can  refer  to  meanings  which  include  size,  shape,  color,  consistency,  texture  and  taste.  Followed  by  "promo", "packaging", "use of social media", "cheap" and "communication" content with customers. This approach is carried out with the aim of expressing the meaning and message contained in qualitative data. There are 2 things that are the source of  the  weaknesses  of  UMKM  Togotogo,  namely  problems  with  expired  products,  problems  with delivery/transportation services,  and  problems  with  promotional  techniques.  The  second  thing  is  limited  capital  and  inadequate  cooking equipment.  Next,  for  the  opportunity  category.  The  results  of  the  analysis  identify  that  these  UMKM  still  have opportunities in terms of innovation in customer service such as product innovation, making new products, COD services for online transactions, opening new branches.
Keyword: Analysis, Business Strategy, Identification, SWOT, UMKM

## Abstrak
Strategi  bisnis  adalah  rencana  jangka  panjang  yang  dirancang  oleh  suatu  organisasi  untuk  menetapkan  arah  umum, sasaran  bisnis  yang  ingin  dicapai,  serta  cara-cara  yang  akan  dilakukan  untuk  mencapai  tujuan  organisasi.  Kurangnya pemahaman tentang strategi bisnis bisa menjadi salah satu kelemahan UMKM. Tanpa strategi bisnis yang tepat, UMKM mungkin  tidak  memiliki  arah  yang  jelas,  tidak  dapat  bersaing  dengan  pesaing,  tidak  dapat  memenuhi  kebutuhan  pasar, dan tidak dapat mencapai tujuan bisnis mereka. Penyelesaian masalah dalam penelitian ini dengan menggunakan metode analisa  deskriftif  kualitatif  dengan  teknik  analisa  konten  yang  dipadukan  dengan  matriks Strength,  Weakness, Opportunity  and  Threats (TOWS/  SWOT).  Kesimpulan  berupa  strategi  yang  cocok untuk  mengembangkan  bisnis  para penggiat  UMKM  yaitu,  Sumber  kekuatan  UMKM  Bonto  Mate’ne  Jenepontodan  hasil  olah  data  pada  kategori  ini menunjukkan  bahwa  konten  “kualitas”  makanan  menduduki percentage  coverage tertinggi  dimana  kualitas  dapat merujuk  ke  makna  yang  meliputi  ukuran,  bentuk,  warna,  konsistensi,  tekstur  dan  rasa.  Disusul  konten  “promo”, “kemasan”,  “pemanfaatan  medsos”,  “murah”  dan  “komunikasi”  dengan  pelanggan    Pendekatan  ini  dilakukan  dengan tujuan untuk  mengungkapkan  makna  dan  pesan  yang  terkandung  dalam  data  kualitatif .  2  hal  yang  menjadi  sumber kelemahan UMKM Togotogo, yaitu masalah produk kadaluarsa, pelayanan pengiriman/ transportasi, dan masalah teknik promosi.  Hal  kedua  adalah  modal  yang  terbatas  dan peralatan  masak  yang belum  memadai,  selanjutnya  untuk  kategori peluang. Hasil analisis mengidentifikasi bahwa UMKM ini masih memiliki peluang dari sisi inovasi dalam pelayanan ke pelanggan seperti inovasi produk, membuat produk baru, layanan COD untuk transaksi online, membuka cabang baru.
Kata Kunci : Analisis, Identifikasi, Strategi Bisnis, SWOT, UMKM

## 1. PENDAHULUAN
Strategi bisnis adalah rencana jangka panjang yang dirancang oleh suatu organisasi untuk menetapkan arah  umum,  sasaran  bisnis  yang  ingin  dicapai,  serta  cara-cara  yang  akan  dilakukan  untuk  mencapai  tujuan organisasi,  seperti  halnya  dalam    penelitian  Studi  kasus  di  Kabupaten  Jeneponto  ini  .  Strategi  bisnis  dapat berbeda-beda  tergantung  pada  ukuran  dan  jenis  organisasi.  Contohnya,  strategi  bisnis  yang  cocok  untuk perusahaan besar mungkin tidak cocok untuk  Usaha Mikro Kecil dan Menengah (UMKM). Namun, strategi bisnis  yang  efektif  harus  selalu  mencakup  upaya  untuk  meningkatkan  efisiensi  dan  efektivitas  operasional, memaksimalkan keuntungan, dan mengembangkan keunggulan kompetitif di pasar.
Dalam  pengembangan  strategi  bisnis,  organisasi  harus  mempertimbangkan  perubahan  lingkungan bisnis  yang  terus-menerus  dan  memastikan  bahwa  strategi  bisnis  mereka  dapat  menyesuaikan  dengan perubahan tersebut [1]. Melihat keadaan beberapa UMKM di Jeneponto mengalami pertumbuhan yang statis, atau tidak mampu bersaing dengan yang  lainya, dan tinggal menyisakan nama UMKM nya saja,  sehingga dengan  hal  ini  menjadi  dasar  dalam  melihat  faktor    internal    dan  eksternal  yang  menjadi  kekuatan  dalam meningkatkan  pendapatan  pada  UMKM    Bontomatene  dan  Togo-togo.  Dengan  mengetahui  kekuatan    dan kelemahan  yang dimiliki setiap  usaha memberikan kemudahan dalam meningkatkan pendapatan [2].
Oleh karena itu, penting bagi organisasi untuk meninjau kembali strategi bisnis mereka secara teratur dan  melakukan  perubahan  jika  diperlukan  untuk  menjaga  relevansi  dan  keberhasilan  organisasi  di  masa depan.  Berdasarkan  data  dari  Dinas  Koperasi  dan  UKM  Jeneponto,  jumlah  usaha  Mikro  kecil  tahun  2018- 2021  sebanyak  4.396  yang  tersebar  di  11  kecamatan  di  kabupaten  Jeneponto  [3].  Kurangnya  pemahaman tentang strategi bisnis bisa menjadi salah satu kelemahan UMKM. Tanpa strategi bisnis yang tepat, UMKM mungkin  tidak  memiliki  arah  yang  jelas,  tidak  dapat  bersaing  dengan  pesaing,  tidak  dapat  memenuhi kebutuhan  pasar,  dan  tidak  dapat  mencapai  tujuan  bisnis  mereka.  Diperlukan  teknik  untuk  menentukan strategi  bisnis  yang  tepat  untuk  mengembangkan  usaha  para  penggiat  UMKM.  Peneliti  mengusulkan penyelesaian  masalah  ini  dengan  menggunakan  metode  analisa Strength , Weakness , Opportunity ,  dan Threats (SWOT).  Suatu  metode  untuk  menentukan  strategi  sustainability  bagi  UKM  kuliner  adalah dengan mengumpulkan informasi mengenai faktor kekuatan, kelemahan, peluang dan faktor ancaman yang dihadapi UKM kuliner, baik informasi pada masa sekarang maupun dimasa yang akan datang. Berdasarkan informasi ini  UKM  kuliner  harus  menentukan  suatu  strategi  sebagai  alternatif  strategi  sustainability  yang  harus diterapkan  [4],  sehingga  apa  yang  menjadi  kelemahan  dari  UMKM  dapat  menghasilkan  keuntungan  yang produktif untuk UMKM dimasa yang akan dating.

## 2. METODOLOGI PENELITIAN
Terdapat  penelitian  terdahulu  yang  berkaitan  dengan  analisis  metode  SWOT  pada  sistem  informasi strategik di UMKM  menggunakan metode SWOT-AHP, untuk menentukan strategi yang cocok untuk usaha pada  UMKM  kuliner.  Penelitian    menghasilkan  penentuan    strategi  penjualan  dengan  penerapan  metode SWOT  dan  BCG  [5]  menerapkan  strategi  pengembangan  seluler  industri  yang  bergerak  pada  produk  alas kaki  berbahan  kulit  dengan  metode  SWOT  yang  di  analisa  dan  membuat  bisnis  model  canvas  [6]. menganalisa    metode  SWOT  pada  UMKM  kripik  tempe  untuk  melihat  peningkatan  daya  saing  perusahaan tersebut dan mempunyai ciri khas akan produk yang dihasilkannya.
Pemasaran  mie  ayam  lucky  dengan  pendekatan  metode  SWOT  dan  B/C  ratio  menghasilkan  asumsi bahwa  metode  SWOT  dapat  di  implementasikan  dalam  peningkatkan  penetrasi  pasar,  promosi, pengembangan  produk,  menambah  menu  makanan  sehingga  metode  SWOT  layak  diterapkan.  [7]  dalam analisa metode SWOT untuk strategi pengembangan home industri kue gapit, diterapkan dalam penggunaan maksimal  produksi,  menjaga  kualitas  produk  dan  penambahan  variasi. Manajemen  strategi  adalah  proses penetapan tujuan organisasi, pengembangan kebijakan dan perencanaan untuk mencapai sasaran organisasi, serta  mengalokasikan  sumber  daya  untuk  menerapkan  kebijakan  dan  merencanakan  pencapaian  tujuan organisasi [8] . Adapun  langkah – langkah Manajemen Strategi yang efektif tersaji pada gambar 1.
Gambar 1. Model Manajemen Strategi [9]
Pada  tahap  formulasi  strategi,  aktivitas  pertama  adalah  merumuskan  visi  dan  misi  perusahaan,  lalu menganalisis  lingkungan  external  dan  internal  perusahaan,  dan  terakhir  memilih  strategi  yang  harus dilakukan  perusahaan  agar  dapat  bersaing  dengan  kompetitor  lainnya.  Setelah  menentukan  strategi  bisnis, maka  tahap  selanjutnya  adalah  implementasi  strategi  dan  tahap  terakhir  adalah  evaluasi.  Pada  gambar  2,
Formulasi Strategi Implementasi Strategi Evaluasi
diuraikan  bagan  alir  tentang  prosedur  penelitian. mulai  dari  persiapan  sampai  pada  pembahasan  hasil  dan kesimpulan diuraikan dalam prosedur penelitian ini.
Gambar 2. Bagan Alir Prosedur Penelitian
Tahapan prosedur penelitian melalui beberapa tahap berikut:
1. Identifikasi dan Perumusan Masalah
Identifikasi  masalah  adalah  suatu  pengenalan  masalah  yang  bertujuan  untuk  melihat,  menduga,  dan memperkirakan  permasalahan  yang  ada  pada  UMKM  di  dinas  UKM  kabupaten  Jeneponto  sehingga kegiatan  penelitian  dapat  lebih  terarah.  Perumusan  masalah  digunakan  untuk  menjelaskan  masalah yang  akan  dibahas  pada  penelitian  ini.  Identifikasi  masalah  ditentukan  melalui  survey  pendahuluan untuk memahami situasi para penggiat UMKM melalui observasi dan wawancara.
2. Studi  Literatur  yang  digunakan  untuk  memperoleh  informasi  atau  memperkuat  landasan  teori  yang mendukung penelitian serta menentukan  teknik-teknik penyelesaian masalah yang ditemui. Literatur diperoleh  dari  penelitian  terdahulu,  buku,  jurnal,  dan  sumber-sumber  lain  yang  terkait  dengan penelitian.
3. Pengumpulan Data
Data  primer  dan  data  sekunder  adalah  data-data  yang  diperlukan  dalam  penelitian  ini.  Data  primer merupakan  data  utama  atau  data  pokok  yang  digunakan  dalam  penelitian.  Data  pokok  dapat dideskripsikan  sebagai  jenis  data  yang  diperoleh  langsung dari  pihak pertama  subjek penelitian  atau responden.  Sedangkan  data  sekunder  merupakan  data  yang  telah  dikumpulkan  atau  tersedia  untuk
Survey Pendahuluan Mulai Studi Literatur Pembuatan Kuisioner Pengujian Kuisioner Identifikasi dan Perumusan Masalah Mengumpulkan Data Penyebaran Kuisioner Selesai Analisis Faktor Analisis SWOT Valid dan reliabel Kesimpulan dan Saran
penelitian  dari  pihak  lain.  Metode-metode  pengumpulan  data  dalam  penelitian  ini  adalah  kuesioner, observasi, wawancara, dan dokumentasi.
4. Analisis Data
a. Analisis Faktor
Analisis  faktor  digunakan  untuk  menganalisis  variabel-variabel  yang  diduga  memiliki keterkaitan  satu  sama  lain  sehingga  keterkaitan  tersebut  dapat  dijelaskan  dan  dipetakan  atau dikelompokkan  pada  faktor  yang  tepat  dengan  tujuan  untuk  mereduksi  dan  meringkas  data dengan menggunakan konsep korelasi antar variabel yang ada [10].
b. Analisis SWOT
Metode analisis yang di pergunakan adalah kualititaf dengan teknik matriks TOWS dan metode QSPM yang diolah diaplikasi Nvivo12 [11].
5. Kesimpulan dan Saran
Penelitian  ini  menghasilkan  kesimpulan  berupa  strategi  yang  cocok  untuk  mengembangkan  bisnis para penggiat UMKM.

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN

## 3.1. Analisis SWOT
Responden UMKM Togotogo berjumlah 13 orang, sedang UMKM Bontomatene Morowa berjumlah 4 orang. Metode deskriptif kualitatif dengan teknik analisis konten yang dipadukan dengan matriks TOWS. Pendekatan  ini  dilakukan  dengan  tujuan untuk  mengungkapkan  makna  dan  pesan  yang  terkandung  dalam data  kualitatif dengan  aplikasi  yang  digunakan  NVivo  12.  Tahapannya  secara  umum  dapat  dilihat  pada gambar 3.

## Gambar 3. Tahapan matriks TOWS
1. Pengumpulan data: Tahap pertama adalah mengumpulkan data kualitatif melalui metode wawancara terstruktur.  Hasil  wawancara  kemudian dikonversi  ke  dalam  bentuk  teks  untuk  kemudahan  ke  tahap selanjutnya. Wawancara terstruktur terdiri dari 13 indikator pertanyaan untuk mengukur ke 4 variabel SWOT.
2. Koding data: Tahap pengkodean adalah proses pelabelan dan pengorganisasian data hasil wawancara untuk mengidentifikasi tema yang berbeda dan hubungannya. Caranya dengan memberikan label pada kata atau frasa yang mewakili tema penting (dan berulang) di setiap tanggapan. Pelabelan berupa kata dilakukan agar lebih mudah diingat, dibaca sekilas, dan diatur.
3. Penyajian  data:  Tahap  ini  melibatkan  penyusunan  data  secara  sistematis  dan  mudah  dipahami.  Hasil olah  data  kualitatif  dapat  disajikan  dalam  bentuk  teks  naratif,  matriks,  grafik,  jaringan,  atau  bagan. Penyajian  data  ini  membantu  peneliti  dalam  melihat  pola,  hubungan,  dan  temuan  yang  muncul  dari data yang telah dikumpulkan
4. Penarikan  kesimpulan:  Tahap  terakhir  adalah  penarikan  kesimpulan  berdasarkan  analisis  data kualitatif yang telah dilakukan. Peneliti mengevaluasi data yang telah dikumpulkan, mengidentifikasi temuan atau pola yang muncul, dan membuat kesimpulan yang sesuai dengan tujuan penelitian.

## 3.2. Tahap Pengeumpulan Dan Koding  Data
Peneliti  melakukan  observasi  lapangan  ke  kabupaten  Jeneponto  pada  bulan  Mei  2023  selama  2  hari dan  melakukan  wawancara  kepada  17  orang  penggiat  UMKM  dari  2  desa,  yaitu  Togotogo  (Kecamatan Batang)  dan  Bontomatene  Morowa  (Kecamatan  Turatea).  Wawancara  dilakukan  secara  terstruktur  dengan mengajukan pertanyaan yang sama ke para penggiat UMKM untuk menggali informasi internal dan eksternal bisnis  UMKM  yang  mereka  geluti  sekaitan  dengan Strengths (kekuatan), Weaknesses (kelemahan), Opportunities (peluang bisnis), dan Threats (hambatan untuk mencapai tujuan).
Peneliti  melakukan  observasi  lapangan  ke  kabupaten  Jeneponto  pada  bulan  Mei  2023  selama  2  hari dan  melakukan  wawancara  kepada  17  orang  penggiat  UMKM  dari  2  desa,  yaitu  Togotogo  (Kecamatan Batang)  dan  Bontomatene  Morowa  (Kecamatan  Turatea).  Wawancara  dilakukan  secara  terstruktur  dengan mengajukan pertanyaan yang sama ke para penggiat UMKM untuk menggali informasi internal dan eksternal bisnis  UMKM  yang  mereka  geluti  sekaitan  dengan Strengths (kekuatan), Weaknesses (kelemahan), Opportunities (peluang bisnis), dan Threats (hambatan untuk mencapai tujuan).
Pengumpulan Data Koding Data Penyajian Data Penarikan Kesimpulan
Terdapat 13 indikator pertanyaan untuk mengukur ke 4 variabel SWOT seperti tersaji dalam tabel 1.
Tabel 1 . Item Pertanyaan Wawancara Variabel Indikator Strengths 1a. 1b. 1c. 1d.
Apa yang menjadi keunggulan produk makanan anda dibandingkan pesaing?
Apa yang membuat pelanggan tertarik untuk membeli produk makanan dari usaha    anda? Bagaimana  sistem  produksi  makanan  anda  dapat  meningkatkan  kualitas  dan  konsistensi produk Bagaimana cara anda memanfaatkan teknologi terutama teknologi digital dalam menjalankan usaha? Weaknesses 2a. 2b. 2c. Apa yang menjadi kendala dalam proses produksi makanan anda?
Bagaimana tingkat kualitas produk makanan anda dibandingkan pesaing?
Apa yang menjadi kendala dalam proses pemasaran dari distribusi produk makanan Anda? Opportunities 3a. 3b. 3c. Apa saja tren makanan yang sedang berkembang saat ini dan bagaimana produk makanan anda dapat dimanfaatkannya? Apa saja peluang untuk memperluas pasar atau menambah jenis produl makanan baru ? Apa  saja  inovasi  atau  teknologi  baru  yang  dapat  membantu  meningkatkan  kualitas  atau efisiensi produk makanan Anda? Threats 4a. 4b. 4b. Siapa pesaing utama dalam bisnis makanan ini? Apa saja faktor - faktor ekonomi, sosial atau politik yang dapat mempengaruhi bisnis makanan
Anda?
Apa  saja  hambatan  dalam  regulasi  atau  persaingan  yang  dapat  mempengaruhi  kelangsungan bisnis makanan?
Hasil  wawancara  kemudian  dikonversi  ke  file  excel  lalu  diimport  ke  aplikasi  Nvivo  12  untuk keperluan  analisis  data.  Selanjutanya  dilakukan  pengkodean  data.  Salah  satu  contoh  yang  diilustrasikan adalah pertanyaan 1b (lihat tabel 1). Tanggapan dari seorang responden sbb: “Kemasan bagus, dan rasa dari makanan  tersebut”.  Jadi,  tanggapan  dikoding  ke  dalam  2  tema  yaitu  "kemasan"  dan  "rasa"  pada  aplikasi Nvivo  12.  Keseluruhan  hasil  wawancara  dari  setiap  responden  yang  dianggap  relevan  kemudian  dikoding sesuai dengan kategori masing-masing variabel.

## 3.3. Penyajian  Data
Gambar 3, menunjukkan hasil olah data word frequency pada tools NVivo12. Kata "rasa" adalah kata yang  paling  sering  dibahas  pada  wawancara  dengan  para  penggiat  UMKM  Togotogo  dan  Morowa, dimana hal  tersebut  sesuai  dengan  kategori  Strength  pada  analisis  SWOT.  Dari  banyaknya  kata  yang  ada  di  word cloud tersebut, terdapat beberapa kata dominan lain yang muncul yaitu "kemasan", "bahan", “kualitas”, dan “murah”. Dengan demikian kata  kata  tersebut disimpulkan menjadi perwakilan sisi kekuatan dari sebagian besar UMKM di wilayah Jeneponto.
Gambar 3. Olah Data Word Cloud Nvivo 12 untuk Kekuatan ( Strengths ) UMKM
Gambar  4  menunjukkan  hasil  analisis  SWOT  UMKM  Bonto  Mate’ne.  Kekuatan  ( Strength )  adalah situasi internal organisasi yang berupa kompentensi/sumberdaya yang dimiliki organisasi. Sumber kekuatan UMKM  Bonto  Mate’ne  Jeneponto  diidentifikasi  dengan  bantuan  aplikasi  Nvivo.  Hasil  olah  data  pada kategori  ini  menunjukkan  bahwa  konten  “kualitas”  makanan  menduduki percentage  coverage tertinggi dimana kualitas dapat merujuk ke makna yang meliputi ukuran, bentuk, warna, konsistensi, tekstur dan rasa. Disusul konten “promo”, “kemasan”, “pemanfaatan medsos”, “murah” dan “komunikasi dengan pelanggan”. Jadi ke 6 konten tersebut merupakan sumber kekuatan UMKM Bonto Mate’ne.   Demikian pula dari kategori
kelemahan.  Kelemahan  ( Weakness )  adalah  situasi  internal  organisasi  di  mana  kompentensi/sumberdaya organisasi sulit digunakan untuk menangani kesempatan dan ancaman.
Gambar 4 . Olah Data Nvivo 12 untuk UMKM Bonto Mate’ne
Berdasarkan  hasil  analisis  konten,  diidentifikasi  secara  berturut-turut  2  hal  yang  menjadi  sumber kelemahan UMKM Bonto Mate’ne, yaitu kurangnya pemahaman tentang teknik pemasaran berupa penentuan selera dan target pasar. Hal kedua adalah inovasi dalam pengembangan produk, penyajian dan pelayanan.
Selanjutnya,  peneliti  berusaha  mengidentifikasi  kategori  peluang.  Peluang  ( Opportunity )  adalah situasi eksternal organisasi yang berpotensi menguntungkan.  Hasil analisis mengidentifikasi bahwa UMKM Bonto  Mate’ne  masih  memiliki  peluang  dari  sisi  inovasi  dalam  pelayanan  ke  pelanggan  seperti  inovasi kemasan,  inovasi  rasa  dan  level  pedas  produk,  higienitas,  promosi,  layanan  COD  untuk  transaksi  online. Peluang  lainnya  adalah  meningkatkan  pengetahuan  peserta  UMKM  dalam  hal  peningkatan  kualitas  dan teknik  pemasaran  secara  digital.  Terakhir,  peneliti  mengidentifikasi  kategori  ancaman  eksternal  organisasi. Ancaman ( Threat ) adalah suatu keadaan eksternal yang berpotensi menimbulkan kesulitan.
Hasil  analisis  menunjukkan  bahwa  ancaman  terbesar  dari  UMKM  ini  adalah  menjamurnya  produk- produk  sejenis,  sulitnya  mensupply  bahan  baku  berkualitas,  dan  yang  tak  kalah  penting adalah  izin  BPOM atau PIRT.
OPPORTUNITIES TREATHS S T R E N G T H W E A K N E S S

## Gambar 5. Matriks TOWS UMKM Bonto Mate’ne
Gambar  5  memperlihatkan  Matriks  TOWS  kemungkinan-kemungkinan  strategi  yang  dapat dikembangkan  oleh  UMKM  Bonto  Mate’ne.  Terlihat  bahwa  untuk  memperoleh  strategi  SO,  UMKM  ini dapat  terus  berusaha  meningkatkan  kualitas  produk  dengan  cara  tetap  mempertahankan  rasa,  tekstur, kemasan yang baik serta meningkatkan higienitas dari produk yang dibuat. Pastikan produk yang ditawarkan memiliki  kualitas  yang  tinggi  dan  sesuai  dengan  standar  yang  diharapkan  pelanggan.  Strategi  SO  lainnya adalah  berinovasi  dalam  bentuk  “Program  Loyalitas  Pelanggan”.  Saat  ini  UMKM  Bonto  Mate’ne  telah memiliki  kekuatan  dari  produk  yang  berkualitas  dan  komunikasi  yang  baik  dengan  pelanggan.  Hal  ini menjadi  peluang  untuk  membangun  loyalitas  pelanggan.  Menjaga  hubungan  yang  berkelanjutan  dengan pelanggan melalui email, media sosial, atau saluran komunikasi lainnya membantu memperkuat ikatan antara pelanggan dan UMKM. Terlebih lagi jika memiliki program loyalitas pelanggan.
Membangun  program  loyalitas  adalah  cara  yang  efektif  untuk  memperkuat  hubungan  dengan pelanggan. Program ini dapat berupa pemberian poin, diskon, hadiah, atau keuntungan eksklusif lainnya bagi pelanggan  yang  sering  berbelanja  atau  setia  menggunakan  produk  atau  layanan  perusahaan.  Program loyalitas  ini  mendorong  pelanggan  untuk  tetap  berada  dalam  siklus  pembelian  dan  memilih  UMKM  ini daripada  pesaing  [12].  Strategi  yang  kedua  (strategi  WO)  adalah  melakukan  pelatihan  riset  pasar  untuk
STRATEGI SO:
(1). Inovasi dalam bentuk “Program Loyalitas Pelanggan”
(2). Meningkatkan Kualitas Produk
STRATEGI ST:
(1). Mengurus PIRT secara Online (2). Investor Pelanggan
STRATEGI WO: Pelatihan Riset Pasar
STRATEGI WT (1). Crowdfunding (2). Diversifikasi Produk:
meningkatkan  kualitas  SDM  UMKM  tersebut.  Pelatihan  ini  dapat  membantu  untuk  memahami  kebutuhan dan  preferensi  pelanggan,  mendeteksi  peluang  pasar  baru,  tren,  segmen  pasar  dan  membantu  menyusun rencana pemasaran yang lebih efektif dan berbasis bukti.  Strategi ketiga (strategi ST) adalah mengurus PIRT dan  investor  pelanggan  [13].  Saat  ini  PIRT  dapat  diajukan  secara  online  dengan  aplikasi Online  Single Submission (OSS).
Manfaat yang diperoleh oleh pelaku UMKM ketika memiliki PIRT, di antaranya dapat meningkatkan kepercayaan  konsumen,  karena  pembeli  yakin  produk  olahan  tersebut  telah  tersertifikasi.  Strategi  investor pelanggan adalah salah satu teknik meningkatkan modal dengan memanfaatkan hubungan baik (komunikasi) dengan  pelanggan  [2].  Strategi  ini  bermanfaat  untuk  memperoleh  pendanaan  tambahan,  serta  untuk memperkuat  koneksi  dengan  pelanggan  setia.  Strategi  terakhir  (srategi  WT)  adalah  crowdfunding  dan diversifikasi produk [14].
Crowdfunding adalah  teknik  pendanaan  untuk  suatu  proyek  atau  unit  usaha  dan  melibatkan masyarakat  secara  luas  yang  dikelola  oleh  sebuah  platform  berbasis  internet  agar  mudah  diakses. Crowdfunding  dapat  berupa  donasi,  utang,  hadiah,  ekuitas  dan  royalti.  Kegiatan  crowdfunding  akan mempermudah  penggiat  UMKM  untuk  mencari  investor  yang  tertarik  melakukan  pengembangan  dana. Diversifikasi produk adalah menambah variasi pada produk. Eksplorasi berbagai rasa, tekstur, bahan-bahan inovatif  yang  dapat  menarik  minat  pelanggan  baru  dan  memberikan  variasi  kepada  pelanggan  setia  [15]. Misalnya  kripik  dari  sayuran  tertentu,  atau  bahan  organik,  kripik  rasa  buah  musiman  tertentu,  kripik  tema tertentu seperti bentuk bendera untuk tema kemerdekaan, bentuk masjid pada tema idul fitri dll.
Gambar 6. Olah Data Nvivo 12 untuk UMKM Togotogo
Gambar 6 menunjukkan hasil analisis SWOT UMKM Togotogo. Sumber kekuatan UMKM Hasil olah data  pada  kategori  kekuatan  ( strength )  menunjukkan  urutan  coverage  tertinggi  ke  terendah  adalah  konten “rasa“, lalu disusul oleh konten “kualitas”, “murah”, “pemasaran via medsos”, “kemasan” dan “komunikasi pelanggan”. Demikian pula dari kategori kelemahan.
Hasil  analisis  konten  diidentifikasi  secara  berturut-turut  berdasarkan percentage  coverage menunjukkan  2  hal  yang  menjadi  sumber  kelemahan  UMKM  Togotogo,  yaitu  masalah  produk  kadaluarsa, masalah  pelayanan  pengiriman/transportasi,  dan  masalah  teknik  promosi  .      Hal  kedua  adalah  modal  yang terbatas  dan  peralatan  masak  yang  belum  memadai.  Selanjutnya,  untuk  kategori  peluang.  Hasil  analisis mengidentifikasi bahwa UMKM ini masih memiliki peluang dari sisi inovasi dalam pelayanan ke pelanggan seperti inovasi produk, membuat produk baru, layanan COD untuk transaksi online, membuka cabang baru.
Terakhir, peneliti mengidentifikasi kategori ancaman eksternal organisasi. Hasil analisis menunjukkan bahwa  ancaman  terbesar  dari  UMKM  ini  adalah  menjamurnya  produk-produk  sejenis,  kurangnya pemahaman cara menarik pelanggan, lokasi yang kurang strategis dan yang tak kalah penting adalah regulasi pajak. Diagram SWOT dapat ditunjukkan pada gambar 7.
Gambar  7  menunjukkan  matriks  TOWS  kemungkinan  strategi-strategi  pengembangan  bisnis  yang dapat diusulkan ke UMKM Togotogo. Strategi pertama (strategi SO) yang dapat dilakukan UMKM ini sama seperti  UMKM  Bonto  Mate’ne  yaitu  meningkatkan  kualitas  produk  dengan  berusaha  mempertahankan  ciri khas,  rasa,  kemasan  yang  kreatif  serta  terus  berinovasi  dengan  produk  tersebut.  Strategi  lainnya  adalah Bermitra dengan pelanggan.
Jalin  komunikasi  terbuka  dengan  pelanggan  yang  setia,  aktif  dan  memiliki  pengetahuan  dan pengalaman  dalam  industri  yang  sama.  Tanyakan  kepada  mereka  apakah  mereka  tertarik  atau  mendukung pembukaan cabang di daerah mereka. Dengarkan masukan dan pandangan mereka tentang potensi bisnis di wilayah  tersebut.  Strategi  kedua  (strategi  WO)  adalah  meningkatkan  kemampuan  para  pengusaha  UMKM dengan pelatihan digital marketing [16].
OPPORTUNITIES TREATHS S T R E N G T H W E A K N E S S

## Gambar 7. Matriks TOWS UMKM Togotogo
Digital marketing merupakan salah satu usaha untuk mempromosikan produk melalui media internet untuk menjangkau pelanggan maupun calon pelanggan dengan cepat [17]. Strategi ketiga (strategi ST) adalah mengoptimalkan  internet  untuk  membayar  pajak  secara  online  [18].  Sejak  1  Januari  2022,  UMKM  dengan omzet dibawah 500 juta/ tahun tidak dikenakan pajak penghasilan (PPh). Dengan taat membayar pajak para pelaku  usaha  juga  mendapatkan  beberapa  keuntungan  yaitu:  (1)  Meningkatkan  kredibilitas  usaha  karena menunjukkan  usaha  tersebut  dapat  dipercaya  di  mata  lembaga  keuangan,  perbankan,  customer  dan  partner usaha.  (2)  Mempermudah  urusan  administrasi  karena  saat  ini  banyak  persyaratan  administrasi  yang memerlukan  NPWP  seperti  kredit  bank,  BPJS,  SIUP,  dan  lainnya.  Strategi  terakhir  (strategi  WT)  adalah berusaha  meminimalkan  jumlah  produk  kadaluarsa  dengan  melakukan  teknik  manajemen  stok  seperti menerapkan metode First in First Ou t (FIFO), metode Just in Time (JIT), atau menerapkan strategi bundling [19].  Strategi  berikutnya  adalah  menjalin  kemitraan,  jika  memungkinkan  secara  finansial,  pertimbangkan untuk memindahkan usaha ke lokasi yang lebih strategis [20].
Carilah  lokasi  dengan  akses  yang  lebih  baik,  lebih  dekat  dengan  pusat  keramaian,  atau  di  dekat tempat-tempat  yang  sering  dikunjungi  oleh  target  pasar.  Untuk  kemitraan,  carilah  mitra  bisnis  di  tempat- tempat  yang  strategis  atau  populer,  seperti  pasar  tradisional,  pusat  perbelanjaan,  atau  acara-acara  lokal. Penggiat  UMKM  dapat  menawarkan  produk  melalui  mitra  ini  sebagai  tempat  tambahan  untuk  menjual produk/  mengembangkan  bisnis  1.  Strategi  WT  (disebut  juga  strategi  defensive)  adalah  strategi  yang berusaha meminimalkan kelemahan yang ada serta menghindari ancaman.

## 4. KESIMPULAN
Sumber  kekuatan  UMKM  Bonto  Mate’ne  Jenepontodan  hasil  olah  data  pada  kategori  ini menunjukkan  bahwa  konten  “kualitas”  makanan  menduduki percentage  coverage tertinggi  dimana  kualitas dapat merujuk ke makna yang meliputi ukuran, bentuk, warna, konsistensi, tekstur dan rasa. Disusul konten “promo”,  “kemasan”,  “pemanfaatan  medsos”,  “murah”  dan  “komunikasi”  dengan  pelanggan.  2  hal  yang menjadi  sumber  kelemahan  UMKM  Togotogo,  yaitu  masalah  produk  kadaluarsa,  masalah  pelayanan pengiriman/transportasi, dan masalah teknik promosi . Hal kedua adalah modal yang terbatas dan peralatan masak  yang  belum  memadai.  Selanjutnya,  untuk  kategori  peluang.  Hasil  analisis  mengidentifikasi  bahwa UMKM ini masih memiliki peluang dari sisi inovasi dalam pelayanan ke pelanggan seperti inovasi produk, membuat produk baru, layanan COD untuk transaksi online, membuka cabang baru.
Hasil  analisis  mengidentifikasi  bahwa  UMKM  Bonto  Mate’ne  masih  memiliki  peluang  dari  sisi inovasi  dalam  pelayanan  ke  pelanggan  seperti  inovasi  kemasan,  inovasi  rasa  dan  level  pedas  produk, higienitas, promosi, layanan COD untuk transaksi online. Peluang lainnya adalah meningkatkan pengetahuan peserta  UMKM  dalam  hal  peningkatan  kualitas  dan  teknik  pemasaran  secara  digital.Kategori  ancaman eksternal  organisasi.  Hasil  analisis  menunjukkan  bahwa  ancaman  terbesar  dari  UMKM  ini  adalah menjamurnya  produk-produk  sejenis,  kurangnya  pemahaman  cara  menarik  pelanggan,  lokasi  yang  kurang strategis dan yang tak kalah penting adalah regulasi pajak.Hasil matriks TOWS menunjukkan kemungkinan strategi-strategi pengembangan bisnis yang dapat diusulkan ke UMKM Togotogo. Strategi pertama (strategi SO)  yang  dapat  dilakukan  UMKM  ini  sama  seperti  UMKM  Bonto  Mate’ne  yaitu  meningkatkan  kualitas produk  dengan  berusaha  mempertahankan  ciri  khas,  rasa,  kemasan  yang  kreatif  serta  terus berinovasi dengan produk tersebut. Strategi lainnya adalah Bermitra dengan pelanggan.

## UCAPAN TERIMA KASIH
Terima  Kasih  Penulis  ucapkan  kepada  Yayasan  Dipanegara  yang  telah  memberikan  biaya  dalam penerbitan jurnal ini

## REFERENSI
[1] Ni Luh Nurkariani dan Gusti Putu Eka Kusuma, “SWOT Analysis as The Basis of The Marketing Mix in Increasing Income in PT. Elteha International Singaraja,” Univ. Pendidik. Ganesha , vol. Vol 6, No 1 (2022): February, 2022, [Daring]. Tersedia pada: author

## STRATEGI WT
(1). Pertimbangkan relokasi atau menjalin
Kemitraan (2). Manajemen Stok
STRATEGI WO Pelatihan Digital Marketing
STRATEGI SO: (1). Inovasi dalam bentuk “Program Loyalitas Pelanggan” (2). Meningkatkan Kualitas Produk
STRATEGI ST:
(1). Mengurus PIRT secara Online (2). Investor Pelanggan
[2] Hamida  Syari  Harahap,  Nita  Komala  Dewi,  dan  Endah  Prawesti  Ningrumc,  “Pemanfaatan  Digital Marketing Bagi UMKM,” J. Community Serv. Humanit. Soc. Sci. , vol. 3, no. 2, 2021.
[3] Koperasi UKM., “Koperasi UKM.Jenepontokab.” Dinas Koperasi Jeneponto, 2022. [Daring]. Tersedia pada: https://koperasiukm.jenepontokab.go.id/index.php/data-tahunan/
[4] Sigit  Setyadi,  Kifayah  Amar,  dan  Taufiq  Aji,  “PENENTUAN  STRATEGI  SUSTAINABILITY USAHA  PADA  UKM  KULINER  DENGAN  MENGGUNAKAN  METODE  SWOT  -  AHP,” Univ. Muhammadiyah Surak. , vol. Vol. 10, No. 2, no. 2, 2019, [Daring]. Tersedia pada: http:
[5] Fitriani  Risma,  Nugraha,  dan  Djamaluddin,  “Strategi  Pengembangan  Sektor  Industri  Alas  Kaki Berbahan Kulit dengan Metode  Analisis SWOT dan Bisnis Model  Canvas,” Fak.  Sains  Dan  Teknol. Univ.  Islam  Negeri  Sultan  Syarif  Kasim  Riau ,  vol.  Vol  18,  No  1  (2020):  Desember  2020,  2020,
[Daring]. Tersedia pada: http:
[6] M.  Anggrianto,  C.  Indri  Parwati,  dan  Drs.  Sidarto,  “PENERAPAN  METODE  SWOT  DAN  BCG GUNA  MENENTUKAN  STRATEGI  PENJUALAN,” J.  Rekavasi ,  vol.  Vol  1,  No  1  (2019):  Jurnal REKAVASI, 2019, [Daring]. Tersedia pada: http:
[7] Syaiful  Bachri,  Abdul  Azis,  dan  Ummi  Kulzum,  “Analisis  SWOT  Untuk  Strategi  Pengembangan Home Industry Kue Gapit Sampurna Jaya Kabupaten Cirebon,” IAIN Syekh Nurjati Cirebon , vol. Vol 1, No 1 (2019), 2019, [Daring]. Tersedia pada: https:
[8] Asih  Handayani  dan  Aris  Ady  Sarwono, Buku  Ajar  Manajemen  Strategi ,  vol.  1.  dalam  1,  vol.  1. UNISRI  PRESS,  2021.  [Daring].  Tersedia  pada:  http://sirisma.unisri.ac.id/berkas/62CETAK _FIX_BUKU%20AJAR%20MENSTRA%20MM_fix.pdf
[9] Fredy  Rangkuti,  “Business  Plan :  Teknik  Membuat  Perencanaan  Bisnis  dan  Analisis  Kasus/  Freddy Rangkuti,”  Jakarta:  Gramedia  Pustaka  utama,  hlm.  2006.  [Daring].  Tersedia  pada: http://inlislite.undiksha.ac.id/opac/detail-opac?id=13779
[10]  Dian  Sudiantini, Buku  Manajemen  Strategis ,  Catakan  Pertama.  CV.  PENA  PERSADA.  [Daring]. Tersedia pada: http://repository.ubharajaya.ac.id/14640/1/Buku%20Manajemen%20Strategi.pdf
[11]  Sihar  Tambunan,  “Peningkatan  Kemampuan  Melakukan  Riset  Kualitatif  dengan  Menggunakan Software  NVivo  12  PLus  di  LAN  Pusat  Pelatihan  dan  Pengembangan  dan  Kajian  Desentralisasi  dan Otonomi  Daerah  di  Samarinda,” Univ.  17  Agustus  1945  Jkt. ,  vol.  Vol  1,  No  2  (2021):  Jurnal Pemberdayaan Nusantara, 2021, [Daring]. Tersedia pada: http:
[12]  Sri  Wahyuni,  Nani  Fitriani,  dan  Ratih  Mandasari  S.,  “FENOMENA  STRATEGI  PEMASARAN TABUNGAN  DI  ERA  NEW  NORMAL:  STUDI  KASUS  BANK  MANDIRI  CABANG  JAKARTA PUSAT,” J. Bisma , vol. 17, no. 1, 2023, doi: https://doi.org/10.19184/bisma.v17i1.34898.
[13]  I. Titik, E. Evianah, dan P. Hendra, “Perumusan strategi dengan analisis swot pada usaha mikro kecil menengah,” UNE E-Peoceeding , 2019.
[14]  Radja  Erland  Hamzah  dan  Citra  Eka  Putri,  “Pemanfaatan  Digital  Marketing  oleh  Pelaku  UMKM  di Kuningan  Barat  Jakarta  Selatan,” J.  Pustaka  Dianmas ,  vol.  1,  no.  1,  2021,  [Daring].  Tersedia  pada: https://www.journal.moestopo.ac.id/index.php/dianmas/article/view/1496
[15]  A. Masrianto, H. Hartoyo, A. V. S. Hubeis, dan N. Hasanah, “Digital Marketing Utilization Index for Evaluating  and  Improving  Company  Digital  Marketing  Capability,” J.  Open  Innov.  Technol.  Mark. Complex. , vol. 8, no. 3, hlm. 153, 2022, doi: https://doi.org/10.3390/joitmc8030153.
[16]  Wiliam  dan  Achmad  Alfian,  “Strategi  Pemasaran  Mie  Ayam  Lucky  dengan  Pendekatan  Analisis SWOT dan B/C Ratio,” Univ. Muhammadiyah Plb. , vol. Vol 4, No 2 (2019): Integrasi : Jurnal Ilmiah Teknik Industri, 2019, [Daring]. Tersedia pada: https:
[17]  Uansah, E. T., Rahmah, D. M, dan Ardiansah, “IDENTIFIKASI PROSES BISNIS DAN STRATEGI PENGEMBANGAN  USAHA  DI  UKM  NUGINI  MENGGUNAKAN  ANALISIS  SWOT,” Dep. Agric. Soc. Econ. Fac. Agric. Brawijaya Univ. , vol. Vol 4, No 2 (2020), 2020, [Daring]. Tersedia pada: https:
[18]  I.  P.  E.  W.  Pratama,  S.  M.  R,  A.  R.  Maharani,  Y.  Saputri,  dan  M.  Ulfasari,  “ARMYNTIK: PEMANFAATAN  APPSHEET  PADA  KASIR  DAN  PENGELOLAAN  PESANAN  DI  DAPUR WARUNG  DESO  MBOK  TUM  BERBASIS  DATA  SPREADSHEET,” Inst.  Teknol.  Sepuluh  Nop. , vol. 2, no. 2, hlm. 205–222, 2021.
[19]  M.  H.  Shoukat,  K.  M.  Selem,  I.  Elgammal,  H.  Ramkissoon,  dan  M.  Amponsah,  “Consequences  of local culinary memorable experience: Evidence from TikTok influencers,” Acta Psychol. (Amst.) , vol. 238, hlm. 103962, 2023, doi: https://doi.org/10.1016/j.actpsy.2023.103962.
[20]  V.  Shankar,  D.  Grewal,  S.  Sunder,  B.  Fossen,  K.  Peters,  dan  A.  Agarwal,  “Digital  marketing communication  in  global  marketplaces:  A  review  of  extant  research,  future  directions,  and  potential approaches,” Int.  J.  Res.  Mark. ,  vol.  39,  no.  2,  hlm.  541–565,  2022,  doi:  https://doi.org/10.1016/ j.ijresmar.2021.09.005.