## PENGARUH HARGA DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN
Oleh Muangsal
Dosen Tetap Program Study Administrasi Bisnis Politeknik LP3I Bandung
Email: muangsal.faiz@gmail.com

## Abstrak
Penetelian  ini  bertujuan  untuk  menganilisis  pengaruh  harga  dan  kualitas produk terhadap keputusan pembelian. Populasi pada penelitian ini adalah seratus tujuh  belas  orang  yang  merupakan  siswi  LP3I  Cirebon  pada  tingkat  satu  dan tingkat  dua.  Sampel  yang  digunakan  pada  penelitian  ini  sebanyak  empat  puluh tiga responden. Teknik analisis data menggunakan analisis dekriptif dan korelasi, sedangkan pengujian hipotesis menggunakan analisis regresi linier berganda.
Hasil  penelitian  menunjukan  bahwa  secara  parsial  harga  berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Kualitas produk berpengaruh positif  dan  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian.  Variabel  yang  dominan dalam mempengaruhi keputusan pembelian adalah variabel kualitas produk.
Kata Kunci : Harga, Kualitas Produk, dan Keputusan Pembelian

## A. PENDAHULUAN
Sering  dikatakan  bahwa beauty  is  in  the  eye  of  the  beholder atau “keindahan  itu  berada  pada  mata  yang  melihatnya.”  Keindahan  seringkali diidentikkan dengan wanita. Wanita adalah makhluk Tuhan yang indah (Rahmad Rizki, 2018). Oleh karena itu Tuhan menyertakan sifat “suka akan keindahan” dan “pemelihara  keindahan”  kepada  wanita.  Cara  wanita  memelihara  keindahannya yaitu  dengan  cara  merawat  dirinya  dengan  baik.  Untuk  itulah  wanita membutuhkan  sesuatu  yang  akan  membuat  dirinya  selalu  tampil  cantik  di  depan orang  lain.  Mereka  membutuhkan  kosmetik  yang  digunakan  untuk  memoles dirinya agar tampak lebih menawan. Kebutuhan wanita untuk tampil cantik seperti yang  diinginkannya  menciptakan  potensi  pasar  yang  sangat  besar  di  industri kosmetik.
Penggunaan  kosmetik  di  Indonesia  tergolong  berkembang  pesat.  Hal  ini terbukti  dari  semakin  meningkatnya  konsumsi  kosmetik  setiap  tahunnya.  Hal ini  diperkuat  oleh  perubahan  gaya  hidup  masyarakat  saat  ini.  Tren penggunaan  kosmetik  oleh  kaum  pria  menjadikan  faktor  pendukung  naiknya tingkat  konsumsi  kosmetik  di  Indonesia.  Gender  tidak  lagi  menjadi  batasan dalam  penggunaan  kosmetik,  baik  wanita  maupun  pria  kini  menggunakannya untuk merias diri mereka.
Kosmetik  merupakan  salah  satu  kebutuhan  yang  sangat  penting  bagi seorang wanita. Disadari atau tidak, dalam kesehariannya wanita tidak bisa lepas dari kosmetik. Produk perawatan tubuh ini digunakan oleh sebagian besar wanita mulai  dari  pagi  hari  hingga  malam  hari.  Oleh  karena  itu,  Dengan  semakin banyaknya kosmetik yang ada, maka perusahaan kosmetik harus mampu bersaing bagaimana  menciptakan  sebuah  inovasi  baru  yang  dapat  memberikan  kepuasan bagi  pemakai  kosmetik  itu  sendiri  baik  dari  segi  kualitasnya  dan  kelengkapan kosmetik  sehingga  dengan  demikian  konsumen  dapat  menentukan  pilihannya. Dalam  pengambilan  keputusan  tersebut,  konsumen  akan  dipengaruhi  oleh berbagai faktor harga dan kualitas produk.
Berdasarkan data  Beauty Market Survey (BMS)  dari sumber Nielsen dan Euro Monitor, nilai penjualan industri kosmetik nasional secara keseluruhan pada 2016  mencapai  Rp  36  triliun.  Dimana  kemajuan  pada  industri  kecantikan  di Indonesia  saat  ini  menunjukkan  peningkatan.  Diperkirakan  market  size  pasar kosmetik  sebesar  Rp.  46,4  triliun  atau  sebesar  19,70%  di  tahun  2017  ini. Berdasarkan  jumlah  tersebut,  Indonesia  merupakan  potential  market  bagi  para pengusaha  industri  kecantikan  baik  dari  luar  maupun  dalam  negeri.  Kondisi  ini dimanfaatkan  betul  oleh  produsen  kosmetik.  Jumlah  penduduk  sekitar  250  juta jiwa,  menjadikan  Indonesia  pasar  yang  menjanjikan  bagi  perusahaan  kosmetik. Mayoritas industri kosmetik mentargetkan wanita sebagai konsumen utama. Merek  kosmetik  yang  saat  ini  beredar  di  Indonesia  diantaranya  Wardah,
Inez, Make Over, PAC, Caring Colours, Emina, Sariayu, Mineral Botanica, Polka Beauty,  Mustika  Ratu,  Viva  Cosmetics,  Bali  Alus,  Musrika  Puteri,  Purbasari, Nivea,  La  Tulipe  ,  dan  lain-lain  dengan  berbagai  macam  merek  kosmetik  yang beredar, terdapat merekmerek yang menjadi top brand kosmetik di Indonesia.
Perusahaan-perusahaan  tersebut  berusaha  menjadi  top  brand  nomor  satu dalam produk kosmetik yang bisa diterima oleh masyarakat dengan meningkatkan kualitas produk dan layanan. Wardah merupakan salah satu produk yang berhasil menjadi top brand di Indonesia setelah membawa pulang penghargaan Top Brand Award.  Dalam  kategori  bedak  muka,  Wardah  memperoleh  nilai  sebesar  14,4% dan 12,6% untuk kategori lipstik (www. xsmlfashion.com).
Tabel 1 Produk Kosmetik Wardah Yang Masuk Ke Dalam Produk Top Brand Indonesia Pada Tahun 2013-2017 Nama Produk 2013 2014 2015 2016 2017 BB Cream 11,4% *4   22,3% *4 26,7% *1 Bedak  Muka Padat 13,9% *3   25,0% *2 26,0% *2 Lipstik 4,5% *2 14,9% *2   22,3% *4 25,0% *3 Lip Gloss 13,7% *7 23,1% *4 Foundation 26,9% *1 23,1 % *4 Suncare 11,5% *8 18,6 % *5
Bedak  Muka Tabur 5,7% *1 15,5% *6 17,0% *6 Body Butter 10,5% *9 14,4% *7 Pensil Alis 13,1 % *8 Maskara 12,2 % *9 Serum Wajah 24,0% *3 Eye Cream 17,2% *1   20,6% *5 Minyak Zaitun 13,7%*1 Body Mist 11,9% *10
Pada  tabel  1.2  dilihat  dari  produk  BB Cream tahun  2015  (11,4%),  2016
(22,3%) dan 2017 (26,1 %) yaitu mengalami kenaikan, produk Bedak muka padat tahun  2015  (13,9  %),  2016  (25%),  dan  2017  (26%)  yaitu  mengalami  kenaikan, produk lipstik tahun 2013 (4,5%),2015 (14,9%), 2016 (22,3%), 2017 (25%) yaitu mengalami  kenaikan  sedangkan  tahun  2014  produk lipstik tidak  masuk  dalam produk top brand wardah, produk lip gloss 2016 (13,7%) dan 2017 (23,1%) yaitu mengalami  kenaikan,  produk foundation 2016  (26,9%)  dan  2017  (23,1%)  yaitu mengalami  penurunan,  produk sun  care 2016  (11,5%)  dan  2017  (18,6%)  yaitu mengalami kenaikan, produk bedak muka tabur 2013 (5,7%), 2016 (15,5%), 2017 (17%)  yaitu  mengalami  kenaikan,  produk body  butter 2016  (10,5%)  dan  2017 (14,4%)  yaitu  mengalami  kenaikan,  produk  pensil  alis  pada  tahun  2017  baru masuk dalam top brand kosmetik dengan presentase 13,1%, produk maskara pada tahun  2017  baru  masuk  dalam top  brand kosmetik  dengan  presentase  12,2%, produk body mist pada tahun 2017 baru masuk dalam top brand kosmetik dengan presentase 11,9%, produk serum wajah masuk dalam top brand pada tahun 2016 presentase nya  yaitu  24%  dan  tahun  2017  tidak  masuk  dalam top  brand ,  produk eye cream masuk top brand produk tahun 2015 sebesar 17,2% dan 2016 sebesar 20,6%,  produk  minyak  zaitun  hanya  masuk top  brand produk  pada  tahun  2014 dengan presentase 13,7%,  produk  body  mist  masuk  dalam top  brand produk mulai tahun 2017 sebesar 11,9%.
Selain  itu  kualitas  produk  merupakan  hal  penting  yang  harus  diusahakan oleh  setiap  perusahaan  jika  ingin  yang  dihasilkan  dapat  bersaing  di  pasar  untuk memuaskan  kebutuhan  dan  keinginan  konsumen.  Kualitas  merupakan  syarat utama
diterimanya  suatu  produk  di  pasar.  Suatu  produk  dikatakan  berkualitas  apabila produk tersebut mampu memenuhi harapan pelanggan. Berbagai usaha ditempuh perusahaan  untuk  menghasilkan  produk  yang  berkualitas,  antara  lain  dengan menerapkan  kontrol  yang  ketat  pada  setiap  proses  mulai  dari  penyiapan  bahan baku
sampai penyimpanan produk jadi. Dewasa ini sebagian besar konsumen semakin kritis  dalam  mengkonsumsi  suatu  produk.  Konsumen  selalu  ingin  mendapatkan produk  yang  berkualitas  sesuai  dengan  harga  yang  dibayar,  meskipun  ada sebagian masyarakat berpendapat bahwa, produk yang mahal adalah produk yang
berkualitas.  Minat  beli  adalah  sesuatu  yang  timbul  setelah  menerima  rangsangan dari  produk  yang  dilihatnya,  lalu  muncul  keinginan  untuk  membeli  dan memilikinya (Kotler dan Amstrong, 2012).
Pengambilan keputusan oleh konsumen untuk melakukan pembelian suatu produk  diawali  dengan  adanya  kesadaran  atas  pemenuhan  kebutuhan  dan keinginan.  Schiffman  dan  Kanuk  (2004:485)  menyatakan  keputusan  pembelian adalah  pemilihan  dari  dua  atau  lebih  alternatif  pilihan.  Artinya  bahwa  seseorang dapat  membuat  keputusan,  haruslah  tersedia  beberapa  alternatif  pilihan.  Dari pernyataan  tersebut  dapat  dikatakan  bahwa  konsumen  mempunyai  peranan  yang besar  dalam  membuat  binis,  oleh  karena  itu  keputusan  pembelian  konsumen sangatlah penting.
Berdasarkan  hasil  penelitian  Lydia  dan  I  Gede  (2018)  secara  parsial menunjukan  bahwa  harga  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  keputusan pembelian.  Dan menurut Algrina Agnes (2013) secara parsial menunjukan bahwa harga  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian.  Namun sebaliknya,  menurut  penelitian  Jilly  (2013)  secara  parsial  menunjukan  bahwa harga  tidak  berpengaruh  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian.  Dan  menurut Ferdyanto  dan  Joyce  (2015)  secara  parsial  menunjukan  bahwa  harga  tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian.
Dan  berdasarkan  hasil  penelitian  menurut  Nurfitri  (2017)  secara  parsial menunjukan  bahwa  kualitas  produk  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap keputusan  pembelian.  Dan  menurut  Sari  dan  Nur  (2018)  secara  parsial menunjukan  bahwa  kualitas  produk  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap keputusan  pembelian.  Namun  sebaliknya,  menurut  Dan  juga  menurut  Lenggang (2019)  secara  parsial  menunjukan  bahwa  kualitas  produk  tidak  berpengaruh signifikan  terhadap  keputusan  pembelian.  Dan  menurut  Melly  dan  Dahliana (2018)  secara  parsial  menunjukan  bahwa  kualitas  produk  tidak  berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian

## B. KAJIAN PUSTAKA

## Pemasaran
Pemasaran  merupakan  salah  satu  kegiatan  yang  sangat  penting  dalam dunia  usaha.  Pada  kondisi  usaha  dewasa  ini,  pemasaran  merupakan  pendorong untuk  meningkatkan  pertumbuhan  penjualan  dan  mempertahankan  eksistensi perusahaan  sehingga  tujuan  perusahaan  dapat  tercapai.  “ marketing  is  meeting needs profitability ”, maksud ungkapan tersebut adalah pemasaran merupakan hal yang dilakukan untuk memenuhi setiap kebutuhan (kebutuhan konsumen) dengan caracara yang menguntungkan semua pihak menurut Kotler dan Keller (2016:27). Secara  umum,  pengertian  pemasaran  adalah  kegiatan  pemasaran  untuk menjalankan  bisnis  guna  memenuhi  kebutuhan  pasar  dengan  barang  atau  jasa, menetapkan  harga,  mendistribusikan,  serta  mempromosikannya  melalui  proses pertukaran agar memuaskan konsumen dan mencapai tujuan perusahaan.
Konsep-konsep inti pemasaran meliputi: kebutuhan, keinginan, permintaan,  produksi,  utilitas,  nilai  dan  kepuasan;  pertukaran,  transaksi  dan hubungan pasar, pemasaran dan pasar. Kita dapat membedakan antara kebutuhan, keinginan  dan  permintaan.  Kebutuhan  adalah  suatu  keadaan  dirasakannya
ketiadaan  kepuasan  dasar  tertentu.  Keinginan  adalah  kehendak  yang  kuat  akan pemuas  yang  spesifik  terhadap  kebutuhan-kebutuhan  yang  lebih  mendalam. Sedangkan  permintaan  adalah  keinginan  akan  produk  yang  spesifik  yang didukung dengan kemampuan dan kesediaan untuk membelinya.
Konsep  pemasaran  menekankan  pada  kepuasan  konsumen  sebagai  tujuan yang  harus  dicapai.  Untuk  itu  pemasar  harus  mengetahui  faktor-faktor  apa  yang mempengaruhi  konsumen  dalam  memilih  suatu  produk/  merk  sebagai  sarana untuk  memuaskan  kebutuhan  dan  keinginannya.  Pemasaran  merupakan  sebuah konsep kunci keberhasilan suatu bisnis dimana pemasaran dengan memperhatikan keinginan dan kebutuhan pelanggan untuk tercapainya target penjualan yang telah ditetapkan  suatu  perusahaan  yang  akan  memberikan  dampak  positif  bagi perkembangan usaha suatu perusahaan.

## Perilaku Konsumen
Hawkins  (2013:18)  menyatakan  bahwa  perilaku  pelanggan  adalah  studi tentang  individu,  kelompok,  atau  organisasi  dan  proses  yang  mereka  gunakan untuk memilih, aman, 45 penggunaan, dan membuang produk, jasa, pengalaman, atau  ide  untuk  memuaskan  kebutuhan  dan  dampak  bahwa  proses  ini  memiliki pada pelanggan dan masyarakat.
Dalam  memahami  perilaku  konsumen  terdapat  beberapa  hal  yang  harus diperhatikan   dan   dipelajari,   yaitu   apa   yang   mereka  beli,   mengapa    mereka membeli,  bagaimana  mereka  membeli,  kapan  mereka  membeli,  dimana  mereka membeli,  dan  berapa  sering  mereka  membeli. Solomon (2015:28) menyatakan Perilaku  pelanggan  itu  adalah  studi  tentang  proses  yang  terlibat  ketika  individu atau  kelompok  pilih,  pembelian,  penggunaan,  atau  membuang  produk,  jasa,  ide, atau pengalaman untuk memuaskan kebutuhan dan keinginan.
Olson (2013:06) Definisi perilaku konsumen (Customer Behavior) adalah sebagai  dinamika  interaksi  antara  pengaruh  dan  kesadaran,  perilaku,  dan lingkungan  dimana  manusia  melakukan  pertukaran  aspek-aspek  kehidupan. Keberhasilan  perusahaan  dalam  pemasaran  perlu  didukung  pemahaman  yang baik mengenai perilaku konsumen, karena dengan memahami perilaku konsumen perusahaan dapat merancang apa saja yang diinginkan konsumen.

## Keputusan Pembelian
Kotler  dan  Keller  (2012  :  166)  menyatakan  proses  keputusan  pembelian terdiri  dari  lima  tahap  yang  dilakukan  oleh  seorang  konsumen  sebelum  sampai pada  keputusan  pembelian  dan  selanjutnya  pasca  pembelian.  Keputusan pembelian  yang  dilakukan  oleh  konsumen  dapat  terjadi  apabila  kosumen  sudah mendapatkan pelayanan dari pemberian jasa dan setelah itu konsumen merasakan adanya 20 kepuasan dan ketidakpuasan, maka dari itu konsep- konsep keputusan pembelian  tidak  lepas  dari  konsep  kepuasan  pelanggan.  Secara  umum  manusia bertindak  rasional  dan  mempertimbangkan  segala  jenis  informasi  yang  tersedia dan  mempertimbangkan  segala  sesuatu  yang  mungkin  bisa  muncul  dari tindakannya sebelum melakukan sebuah perilaku tertentu.
Saat  melaksanakan  maksud  pembelian,  konsumen  dapat  mengambil  lima sub-keputusan  yaitu  merek,  dealer,  kuantitas,  waktu  dan  metode.  Melakukan pembelian  produk  sehari  –  hari,  keputusan  yang  diambil  lebih  kecil.  Beberapa
kasus  menunjukan  konsumen  bisa  mengambil  keputusan  untuk  tidak  secara formal mengevaluasi setiap merek.
Kotler  dan  Keller  (2012  :  166),  membagi  proses  pengambilan  keputusan membeli menjadi lima tahap, sebagai berikut :
Gambar 1. Proses Keputusan Pembelian Sumber : Kotler dan Keller (2012 : 166)

## Kualitas Produk
Kualitas  merupakan  faktor  pemuas  kebutuhan  yang  tidak  terlepas  dari produk atau jasa yang dihasilkan oleh perusahaan. Beberapa pakar mendefinisikan mutu sebagai “kesesuaian dengan penggunaan”, “kesesuaian dengan persyaratan”, “bebas    dari    penyimpangan”,    dan    sebagainya.  Kotler  dan  Keller  (2011:182) menyatakan  mutu  adalah  jaminan  terbaik  atas  kesetiaan  pelanggan,  pertahanan terbaik  melawan  persaingan,  dan  satu-satunya  jalur  menuju  pertumbuhan  dan pendapatan  yang  berkesinambungan.  Dapat  dikatakan  bahwa  penjual  telah menghasilkan  mutu  apabila  produk  atau  pelayanan  penjual  tersebut  memenuhi atau melebihi harapan pelanggan.
American  Society  of  Quality  Control (Kotler  dan  Keller,  2008:180), mendefinisikan  mutu  sebagai  keseluruhan  fitur  dan  sifat  produk  atau  pelayanan yang  berpengaruh  pada  kemampuannya  untuk  memuaskan  kebutuhan  yang dinyatakan atau  yang tersirat.    Oleh   karena   itu,    tiap-tiap    kegiatan   pemasaran seperti riset pemasaran, pelatihan penjualan, periklanan, pelayanan pelanggan, dan sebagainya  dilakukan  dengan  standar  tinggi.   Sedangkan  menurut  Goest  dan Davist  (1994),  kualitas  merupakan  suatu  kondisi  dinamis  yang  berhubungan dengan  produk,  jasa,  manusia,  proses,  dan  lingkungan  yang  memenuhi  atau melebihi harapan.
Secara  umum,  kualitas  didefinisikan  sebagai  suatu  keunggulan  ataupun keistimewaan.  Sedangkan  kualitas  yang  dirasakan  dapat  didefinisikan  sebagai suatu  penilaian  konsumen  akan  keunggulan  ataupun  keistimewaan  secara menyeluruh    terhadap    suatu    produk    (Zeithaml,    1988).    Kualitas  secara konvensional  menggambarkan  karakteristik  langsung  dari  suatu  produk  seperti performance,  keandalan,  mudah  dalam  penggunaan,  dan  estetika.  Sedangkan definisi   kualitas   secara   strategik   adalah   sesuatu   yang   mampu   memenuhi kebutuhan atau keinginan pelanggan (Saputro, 2010).
Sesuai  dengan  konsep  produk,  konsumen  akan  menyukai  produk  yang menawarkan mutu terbaik, kinerja terbaik dan sifat terbaik, dan bahwa organisasi harus  mencurahkan  tenaganya  untuk  melakukan  perbaikan  produk  secara  terus- menerus (Kotler dan Amstrong, 2003:22).
Pengenalan Masalah Pencarian Informasi Evaluasi Alternatif Perilaku Pasca Pembelian
Keputusan Pembelian
Kotler (2005:49) menyatakan kualitas produk adalah keseluruhan ciri serta dari suatu produk atau pelayanan pada kemampuan untuk memuaskan kebutuhan yang  dinyatakan  atau  yang  tersirat.  Kotler  and  Amstrong  (2008)  menyatakan kualitas  produk  adalah  kemampuan  sebuah  produk  dalam  memperagakan fungsinya,  hal  itu  termasuk  keseluruhan  durabilitas,  reliabilitas,  ketepatan, kemudahan pengoperasian dan reparasi produk juga atribut produk lainnya.
Gambar 2. Product is More than Just a Product

## Harga
Harga  merupakan  salah  satu  faktor  penentu  pembeli  dalam  menentukan suatu  keputusan  pembelian  terhadap  suatu  produk  maupun  jasa.  Tjiptono (2007:151)  menyatakan  harga  merupakan  satuan  moneter  atau  ukuran  lainnya (termasuk  barang  dan  jasa  lainnya)  yang  ditukarkan  agar  memperoleh  hak kepemilikan  atau  penggunaan  suatu  barang  atau  jasa.  Harga  merupakan  satuan moneter  atau  ukuran  lainnya  (termasuk  barang  atau  jasa  lainnya)  yang  ditukar agar memperoleh hak kepemilikan atau penggunaan suatu barang atau jasa. Harga seringkali digunakan sebagai indikator nilai bilamana harga tersebut dihubungkan dengan manfaat yang dirasakan atau suatu barang atau jasa.
Pengusaha  perlu  untuk  memperhatikan  harga,  karena  dalam  persaingan usaha, harga yang ditawarkan oleh pesaing bisa lebih rendah dengan kualitas yang sama  atau  bahkan  dengan  kualitas  yang  lebih  baik.  Kotler  dan  Keller  (2009:67), harga adalah salah satu elemen bauran pemasaran yang menghasilkan pendapatan, harga merupakan elemen termudah dalam program pemasaran untuk disesuaikan, fitur produk, saluran, dan bahkan komunikasi membutuhkan lebih banyak waktu.
Harga  adalah  salah  satu  faktor  yang  dipertimbangkan  oleh  konsumen dalam  membeli  produk  disamping  kualitas  produk,  merek  dan  sebagainya,  oleh sebab itu peritel hendaknya menetapkan harga yang paling tepat dalam arti dapat memberikan  keuntungan  dalam  jangka  pendek  dan  jangka  panjang.  Sedangkan harga  sangat  menentukan  atau  mempengaruhi  permintaan  pasar.  Di  dalam persaingan usaha yang semakin ketat sekarang ini dan semakin banyaknya usaha- usaha  baru  yang  bergerak  di  bidang  yang  sama,  menuntut  perusahaan  dapat
Produck Product Quality Physical Caracteristic of Goods Price Brand Packaging Design
menentukan  harga  terhadap  produk  atau  jasa  yang  mereka  jual  dengan  tepat. Persaingan  harga  sangat  mempengaruhi  bertahan  atau tidaknya  suatu  perusahaan menghadapi para pesaingnya.
Memasarkan  suatu  barang  atau  jasa,  setiap  perusahaan  harus  menetapkan harganya  secara  tepat.  Harga  merupakan  satu-satunya  unsur  bauran  pemasaran yang memberikan pemasukan atau pendapatan bagi perusahaan, sedangkan ketiga unsur  lainnya  (produk,  distribusi,  dan  promosi)  menyebabkan  timbulnya  biaya (pengeluaran).  Dari  sudut  pandang  pemasaran,  harga  merupakan  satuan  moneter atau  ukuran  lainnya  (termasuk  barang  dan  jasa  lainnya)  yang  ditukarkan  agar memperoleh hak kepemilikan atau penggunaan suatu barang  atau jasa  (Tjiptono,
2008).    Harga  merupakan  sesuatu  yang  diserahkan  dalam  pertukaran  untuk mendapatkan  suatu barang maupun jasa. Harga khususnya merupakan pertukaran uang  bagi  barang  atau  jasa.  Juga  pengorbanan  waktu  karena  menunggu  untuk memperoleh barang atau jasa (Lupiyoadi, 2001). Para manajer biasanya berusaha keras  mengenakan  suatu  harga  yang  akan  menghasilkan  suatu  keuntungan  yang layak.  Untuk mendapatkan  keuntungan,  para manajer  harus  memilih  suatu  harga yang  sama  dengan  nilai  persepsi  bagi  target  konsumen.  Jika  suatu  harga ditetapkan  terlalu  tinggi  dibenak  konsumen,  nilai  persepsinya  akan  lebih  kecil dibandingkan  dengan  biayanya,  dan  peluang  penjualan  akan  hilang  (Lupiyoadi, 2001)

## Kerangka Pemikiran
Penelitian  ini  lebih  menitik  beratkan  pada  pengaruh  variable  independen terhadap  variable  dependen.  Variabel  independen  dalam  penelitian  ini  adalah harga  dan  kualitas  produk.  Sedangkan  variable  dependennya  adalah  keputusan pembelian. Berdasarkan teori yang telah dikemukakan di atas dapat di gambarkan kerangka  pemikiran  mengenai  harga  dan  kualitas  produk  terhadap  keputusan pembelian.  Berdasarkan  penelitian  sebelumnya,  maka  diharapkan  dalam penelitian  adanya  hubungan  positif  antara  harga  dan  kualitas  produk  terhadap keputusan pembelian.

## C. METODE PENELITIAN
Tipe penelitian adalah kuantitatif  yaitu suatu metode untuk menguji  teori- teori  tertentu  dengan  cara  meneliti  hubungan  antar  variabel.  Metode  kuantitatif untuk  mendeskripsikan  objek  penelitian  dan  variable  penelitian  berupa  data deskriptif  sedangkan  metode  verifikatif  digunakan  untuk  mengkaji  kausalitas variable berupa harga dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian.
Pengumpulan  data  dilaksanakan  melalui  penelitian  survey  dan  penelitian meliputi  studi cross-sectional menggunakan  kuesioner  dalam  pengumpulan  data dengan  tujuan  untuk  menggeneralisasi  populasi  berdasar  sampel  yang  sudah ditentukan.
Pokok masalah yang diteliti adalah harga sebagai variable bebas (X 1 ) dan kualitas  produk  variable  bebas  (X 2 )  dan  dampaknya  terhadap  Keputusan pembelian  (Y).  Populasi  dalam  penelitian  ini  adalah  seluruh  siswa  LP3I  BC Cirebon  yang menggunakan kosmetik wardah pada T.A. 2017 sampai T.A. 2018 yang  berjumlah  117  orang.  Teknik  pengambilan  sampel  yang  digunakan  dalam penelitian  ini  adalah nonprobability  sampling ,  yaitu  teknik quota  sampling. Teknik non  probability  sampling yaitu  teknik  pengambilan  sampel  yang  tidak
memberi peluang atau kesempatan sama bagi setiap unsur atau anggota populasi untuk dipilih menjadi sampel. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah sebanyak 43 orang.
Teknik  analisis  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah Analisis regresi  linier  berganda.  Analisa  regresi  linier    berganda  adalah  analisa  yang digunakan  untuk  menganalisis  pengaruh  variabel  harga  dan  kualitas  produk (independen) terhadap variabel keputusan pembelian (dependen).

## D. HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
A. Resume Skor Variabel Harga
Berdasarkan  resume  tanggapan  responden  mengenai  variabel  Harga mempunyai rata-rata sebesar 178 dan termasuk pada kriteria baik. Dengan kriteria yang  baik  tersebut  maka  hal  ini  dapat  menunjukan  bahwa  sebagian  besar responden menyetujui bahwa konsumen  yang membeli produk kosmetik Wardah sama  sekali  tidak  dipengaruhi  oleh  harga.  Harga  bukan  menjadi  masalah  dalam keputusan pembelian konsumen.
Tabel 2. Resume Skor Untuk Variabel Harga Variabel Skor Kriteria Harga produk kosmetik Wardah yang terjangkau. 162 Baik Harga  produk  kosmetik  Wardah  bersaing  dengan  harga produk kosmetik lain. 190 Sangat Baik Menurut  saya  harga  produk  kosmetik  Wardah  sesuai dengan produk yang ditawarkan. 175 Baik Harga sesuai dengan kualitas produk kosmetik wardah 176 Baik Adanya  potongan  harga  di  setiap  bulannya  di  setiap produk kosmetik Wardah 184 Sangat Baik Harga yang sesuai dengan manfaat dari produk kosmetik Wardah 181 Sangat Baik Jumlah 1068 Rata-rata 178 Kriteria Baik Sumber : Hasil pengolahan data primer, 2019.

## B. Resume Skor Variabel Kualitas Produk
Berdasarkan  resume    tanggapan  responden  mengenai  variabel  kualitas produk  mempunyai  rata-rata sebesar 154,8 dan masuk pada kriteria baik. Hal  ini menunjukan bahwa sebagian besar responden menyetujui bahwa variabel kualitas produk  tersebut  termasuk  kategori  baik.  Dengan  ini  maka  kualitas  produk  yang telah  dilaksanakan  oleh  Wardah  baik  dimata  para  konsumen  dan  para  pelanggan lainnya.
Tabel 3. Resume Skor Untuk Variabel Kualitas Produk Variabel Skor Kriteria Produk Wardah bermanfaat untuk saya. 164 Baik Hasil produk Wardah yang dirasakan cocok pada kulit 160 Baik
saya. Produk  Wardah  yang  mempunyai  beberapa  macam produk sesuai jenis kulit dan usia. 130 Sedang Warna kemasan produk Wardah yang menarik dan unik. 151 Baik Produk Wardah memiliki masa pakai yang lama ketika digunakan. 169 Baik Jumlah 774 Rata-rata 154,8 Kriteria Baik Sumber : Hasil pengolahan data primer, 2019
C. Resume Skor Untuk Variabel Keputusan Pembelian
Berdasarkan  resume  tanggapan  responden  mengenai  variabel  keputusan pembelian mempunyai rata-rata sebesar 157,7 dan masuk pada kategori baik. Hal ini  menunjukan  bahwa  hamper  secara  keseluruhan  responden  yakin  dalam memutuskan pembelian produk Wardah dan responden tersebut hampir tidak ada yang  meragukan  produk  Wardah  sehingga  kriteria  keputusan  pembelian  menjadi baik hampir sempurna.
Tabel 4 Resume Skor Untuk Variabel Kualitas Produk Variabel Skor Kriteria Saya  menyadari  produk  Wardah  sesuai  dengan kebutuhan produk yang saya cari. 156 Baik Saya  dipengaruhi  oleh  keluarga,  teman,  atau  tetangga dimana saya harus membeli produk Wardah 157 Baik Iklan  di  televisi,  dan  social  media  membuat  saya tertarik membeli produk Wardah. 157 Baik Kosmetik produk Wardah menjadi alternatif yang saya pilih. 171 Baik Bukti  kualitas  produk  dari  keluarga,  teman  dan  rekan membuat saya membeli produk Wardah 158 Baik Saya  merasa  puas  ketika  sudah  membeli  produk Wardah 150 Baik Saya  akan  membeli  kembali  produk  Wardah  dalam waktu yang akan dating 155 Baik Jumlah 1104 Rata-rata 157,7 Kriteria Baik Sumber : Hasil pengolahan data primer, 2019.

## D. Korelasi Antar Variabel
Nilai  korelasi  variabel  harga  dengan  keputusan  pembelian    sebesar  0,623 dengan nlai signifikan sebesar 0,000. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa terdapat  korelasi  yang  positif  dan  signifikan  harga  dengan  keputusan  pembelian.
Nilai  korelasi  kualitas  produk    dengan  keputusan  pembelian  sebesar  0,688  dan signifikansi  sebesar  0,000.  Dengan  demikian  dapat  disimpulkan  bahwa  terdapat pengaruh  yang  positif  dan  signifikan  antara  kualitas  produk  dengan  keputusan pembelian.
Tabel 5. Korelasi Antar Variabel Correlations totalharga  totalkualitas  totalkep totalharga Pearson Correlation 1 .631 ** .623 Sig. (2-tailed) .000 .010 N 43 43 43 totalkualit as Pearson Correlation .631 ** 1 .688 ** Sig. (2-tailed) .000 .000 N 43 43 43 totalkep Pearson Correlation .623 .688 ** 1 Sig. (2-tailed) .010 .000 N 43 43 43 **. Correlation is significant at the 0.01 level (2- tailed).

## E. Analisis Regresi Linier Berganda
Berdasarkan  tabel  6  menjelaskan  bahwa  nilai  konstanta  (a)  adalah  14,506, yang  berarti  jika  variabel  harga  dan  kualitas  produk    nilainya  0  maka  keputusan pembelian  adalah 14,506. Nilai koefisien regresi variabel harga  (b 1 ) adalah 0,475 yang  berarti  jika  variabel  harga  meningkat  satu  kali  maka  nilai  keputusan pembelian  akan meningkat sebesar 0,475. Nilai koefisien regresi variabel kualiats produk  (b 2 )  adalah  1,263  yang  berarti  jika  variabel  kualitas  produk    meningkat satu kali maka nilai keputusan pembelian  akan meningkat sebesar 1,263.
Tabel 6. Hasil Analisa Regresi Berganda
Coefficients a Model
Unstandardized Coefficients Standardize d Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 14.506 3.659 3.964 .000 totalharga .475 .185 .352 2.565 .014 totalkualit as 1.263 .190 .910 6.642 .000
Coefficients a
Model Unstandardized Coefficients Standardize
d Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 14.506 3.659 3.964 .000 totalharga .475 .185 .352 2.565 .014 totalkualit as 1.263 .190 .910 6.642 .000 a. Dependent Variable: totalkep F. Hasil Uji F (Simultan)
Dari tabel 7 dapat dilihat nilai F hitung adalah 24,270. Untuk F tabel dapat dicari pada taraf signifikansi 0,05 dan derajat kebebasan ( df ) dengan ketentuan df = n-k-1 atau 43-2-1  = 40, diperoleh angka  F tabel  sebesar 3,23. Dari data diatas nilai  F hitung 24,270 >  F  tabel  3,23 atau nilai  sig 0,00 < 0,05, hal  ini berarti H 0 ditolak  dan  H a diterima  sehingga  dapat  disimpulkan  bahwa  variabel  harga  dan kualitas  produk  secara  bersama-sama  berpengaruh  secara  signifikan  terhadap keputusan pembelian.
Tabel 7. Hasil Uji F ANOVA b Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1 Regressi on 768.307 2 384.153  24.270 .000 a Residual 633.135 40 15.828 Total 1401.442 42 a. Predictors: (Constant), totalkualitas, totalharga b. Dependent Variable: totalkep
G. Hasil Uji T Parsial
Besarnya  nilai t hitung harga 2,565 > nilai t tabel 1,683 atau nilai signifikan 0,014  <  0,05,  hal  ini  berarti  H 0 ditolak  sehingga  dapat  disimpulkan  terdapat pengaruh yang positif dan signifikan antara harga dan keputusan pembelian. Besarnya    nilai  t  hitung  kualitas  produk  6,642  >  nilai  t  tabel  1,683  atau nilai signifikan 0,00 < 0,05, hal ini berarti H 0 ditolak sehingga dapat disimpulkan terdapat  pengaruh  yang  positif  dan  signifikan  antara  kualitas  produk  dan keputusan pembelian.
Tabel 8. Hasil Output Uji t Coefficients a
Model Unstandardized Coefficients
Standardize
d Coefficients
t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 14.506 3.659 3.964 .000 totalharga .475 .185 .352 2.565 .014 totalkualit as 1.263 .190 .910 6.642 .000 a. Dependent Variable: totalkep
H. Korfisien Determinasi
Besarnya  koefisien  determinasi  adalah  54,8%  artinya  variasi  pada keputusan  pembelian  dapat  dijelaskan  sebanyak  54,8%  oleh  variasi  harga  dan kualitas produk. Sisanya sebanyak 45,2% dijelaskan oleh variabel lain yang tidak diteliti.  Misalnya  factor  promosi  dan  desain  yang  dapat  dipergunakan  untuk meningkatkan keputusan pembelian (Achidah et al., 2016).

## Tabel 9. Koefisien Determinasi Model Summary
Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 .740 a .548 .526 3.978 a. Predictors: (Constant), totalkualitas, totalharga

## E. K ESIMPULAN

## Kesimpulan
Berdasarkan  hasil  analisis  dan  pembahasan  mengenai  “Pengaruh  Harga dan  Kualitas  Produk  Terhadap  Keputusan  Pembelian  (Studi  Kasus  Pada Konsumen Wardah Mahasiswa LP3I Cirebon),” maka ditarik kesimpulan sebagai berikut :
1. Menurut  persepsi  reponden  bahwa  secara  keseluruhan  Harga  untuk kosmetik  Wardah  termasuk  kedalam  kriteria  baik.  Artinya  bahwa berdasarkan  persepsi  responden  Harga  yang  ditetapkan  oleh  Wardah tersebut mempengaruhi konsumen dalam melakukan keputusan pembelian.
2. Menurut  persepsi  responden  bahwa  secara  keseluruhan  Kualitas  Produk untuk  kosmetik  Wardah  termasuk  kedalam  kriteria  baik.  Artinya  bahwa berdasarkan  persepsi  responden  kualitas  produk  yang  berada  pada kosmetik  wardah  membuat  konsumen  mempercayai  akan  kualitas  yang dihasilkan.
3. Menurut  persepsi  responden  bahwa  secara  keseluruhan  keputusan pembelian  yang  dilakukan  konsumen  dalam  membeli  produk  Wardah masuk  pada  kriteria  baik.  Artinya  bahwa  berdasarkan  persepsi  responden keputusan  pembelian  yang  mereka  putuskan  dalam  membeli  produk Wardah  tersebut  merasa  sangat  yakin  dan  tidak  ragu  dalam  membeli produknya.
4. Secara  parsial  hasil  penelitian  ini  menunjukan  bahwa  harga  berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian.
5. Secara  parsial    hasil  penelitian  ini  menunjukkan  bahwa  kualitas  produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian

## Saran
Berdasarkan  hasil  penelitian  yang  telah  dilakukan,  maka  penulis mengajukan  beberapa  saran  yang  dapat  dipertimbangkan  bagi  perusahaan  untuk pencapaian tujuan perusahaan khususnya di bidang pemasaran di masa yang akan datang yaitu :
1. Berdasarkan  hasil  penelitian  menurut  tanggapan  konsumen,  untuk pernyataan  variabel  harga,  indikator  yang  nilai  skornya  paling  rendah adalah  harga  produk  kosmetik  wardah  yang  terjangkau.  Artinya  produk kosmetik  wardah  yang  ditetapkan  kepada  masing-masing  produk  tidak sesuai  dengan  yang  konsumen  harapkan  artinya  ada  yang  terlalu  mahal dengan produk yang kurang berkualitas.
2. Berdasarkan  hasil  penelitian  menurut  tanggapan  konsumen,  untuk pernyataan variabel kualitas produk, indikator yang dinilai skornya paling rendah adalah indikator produk wardah yang mempunyai beberapa macam produk  sesuai  jenis  kulit  dan  usia.  Artinya  produk  yang  dimiliki  wardah tidak  sesuai  dengan    yang  konsumen  harapkan  artinya  produk  wardah tidak semuanya sesuai dengan jenis kulit dan usia..

## DAFTAR PUSTAKA
Assael, Henry. 2002. Consumer Behavior and Marketing Action . Fourth Edition. Boston: PWS-Kent Publishing Company.
.  2004. Consumer  Behaviour:  A  Strategic  Approach .  New  York: Houghton Mifflin
Daryanto. 2012. Sari Kuliah Manajemen Pemasaran . Bandung: PT Sarana Tutorial Nurani Sejahtera
Eka.  2016.  Pengaruh  Gaya  Hidup,  Label  Halal,  dan  Harga  Terhadap  Keputusan Pembelian  Kosmetik  Wardah  Pada  Mahasiswa  Program  Studi Manajemen  Fakultas  Ekonomi  Universitas  Medan  Vol.  3  No.1 November.
Kotler, Philip. 2005. Manajemen Pemasaran . Jilid 1 dan 2. Jakarta : PT Indeks.
. 2007. Manajemen Pemasaran , Jilid 2 Edisi 12. Jakarta: PT. Indeks.
Kotler, Philip & Garry Armstrong. 2010. Prinsip-Prinsip Pemasaran , Jilid 1 dan 2 Edisi Kedua Belas. Jakarta : Erlangga
.  2012. Prinsip-prinsip  Pemasaran .  Edisi  13. Jilid   1. Erlangga : Jakarta.
Kotler, Philip  and Keller, K.L. 2009. Manajemen Pemasaran . Edisi Ketigabelas. Cetakan Ketiga. Jakarta: Erlangga.
.  2012. Marketing  Management .  14 th edition.  New Jersey: Pearson Prentice Hall.
Kurnia,  Lenggang  Intan  Devi,  Pengaruh  Kualitas  Produk,  Harga  dan  Promosi Terhadap  Keputusan  Pembelian  Pada  Kosmetik  Wardah  Vol.  3  No.  1 November.
Ummu, Sumiati. 2016. Pengaruh Kualitas Produk dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Produk Kosmetik Wardah Di Kota Bangkalan Madura Vol. 1 No. 1 Maret.
Charles W. Lamb, Joseph F Hair, Carl Mcdaniel.2001. Pemasaran. Edisi Pertama. Salemba Empat. Jakarta.
Tjiptono, Fandy. (2008). Strategi Pemasaran . Yogyakarta : Andy Offset.