## Keputusan Pembelian ditinjau dari Brand Trust, Digital Marketing dan Online Customer Review (Studi Kasus Pada Mie Gacoan Sidoarjo)
Alfin Zakiyah * , Misti Hariasih Program Studi Manajemen, Universitas Muhammadiyah Sidoarjo, Indonesia *penulis korespondensi: alfinzakiyah48@gmail.com, mistihariasih@umsida.ac.id
Kata Kunci: Brand Trust, Digital Marketing, Online Customer Review, dan Keputusan Pembelian

## Keywords:
Brand Trust, Digital Marketing, Online Customer Review, and Buying Decision

## ABSTRAK
Tujuan  penelitian  ini adalah  untuk meninjau keputusan  pembelian yang diuji melalui  brand  trust,  digital  marketing,  dan  online  customer  review  pada  Mie Gacoan  Sidoarjo.  Jenis  penelitian  yang  digunakan  adalah  data  kuantitatif. Sumber  data  dalam  penelitian  ini  menggunakan  data  primer,  data  primer merupakan  data  atau  informasi  yang  diperoleh  melalui  pertanyaan  tertulis dengan  menggunkan  kuisioner.  Dalam  penelitian  ini,  peneliti  menggunakan teknik  pengambilan  sampel  dengan  metode accidental  sampling .  Metode analisis data menggunakan analisis regresi linier berganda, yang dimulai dari uji  validitas  hingga  uji  t.  Hasil  penelitian  menyatakan  hasil  uji  t brand  trust berpengaruh  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian  pada  Mie  Gacoan Sidoarjo. Digital marketing tidak berpengaruh terhadap keputusan pembelian pada Mie Gacoan Sidoarjo. Online customer review tidak berpengaruh terhadap keputusan pembelian pada Mie Gacoan Sidoarjo.

## Diterima:
10 Oktober 2023 Disetujui: 25 November 2023 Dipublikasikan:
30 November 2023

## ABSTRACT
The  purpose  of  this  study  was  to  review  purchasing  decisions  tested  through brand  trust,  digital  marketing,  and  online  customer  reviews  at  Mie  Gacoan Sidoarjo. The type of research used is quantitative data. The data source in this study uses primary data, primary data is data or information obtained through written questions using a questionnaire. In this study, researchers used sampling techniques  with  accidental  sampling  methods.  The  data  analysis  method  uses multiple  linear  regression  analysis,  which  starts  from  the  validity  test  to  the  t test. The results of the study stated that the t test results of brand trust have a significant  effect  on  purchasing  decisions  on  Gacoan  Noodles  Sidoarjo.  Digital marketing has no effect on purchasing decisions at Mie Gacoan Sidoarjo. Online customer  review  has  no  effect  on  purchasing  decisions  at  Gacoan  Noodle Sidoarjo.
© 2023 The Author(s): This article is distributed under a Creative Commons Attribution ShareAlike (CC BYSA 4.0)

## 1. PENDAHULUAN
Di  zaman  serba  digital  penggunaan  teknologi  internet  penting  sebagai  penunjang  aktivitas kehidupan.  Kemajuan  teknologi  menjadikan  internet  sebagai  salah  satu  alat  mengantarkan informasi  yang  diminati  oleh  masyarakat.  Dampak  efisiensi  dari  penggunaan  internet dimanfaatkan  dunia  bisnis  untuk  kepentingan  operasional  sampai  dekat  dengan  pelanggan. Rantelembang  et  al.,  (2023)  Perilaku  konsumen  yang  semakin  kritis  dan  mudah  memperoleh informasi  mengarah  pada  ketetapan  pembelian,  konsumen  mencari  produk  yang  ditawarkan sesuai  dengan  kriterianya.  Keputusan  pembelian  yang  tinggi  bukan  hanya  menghasilkan keuntungan bagi usaha, tetapi juga masyarakat secara luas dapat mengenal produk. Konsumen ketika  akan  membeli  suatu  produk  akan  mencari  informasi  produk,  penilaian,  dan  seleksi produk  dari  brand  sejenis  kemudian  baru  konsumen  melaksanakan  keputusan  pembelian produk.  Keunggulan  produk  ditujukan  untuk  menarik  setiap  konsumen  agar  konsumen  ingin mencoba produk yang sedang ditawarkan sehingga dapat meningkatkan keputusan pembelian dan tidak berpindah ke produk kompetitor. Ketika konsumen memiliki kesan yang positif dan baik akan mendorong keinginan untuk melakukan pembelian produk artinya mereka membuat keputusan pembelian (Lombok & Samadi, 2022). Industri kuliner yang terus berkembang pesat tidak ada hentinya khususnya pada daerah Sidoarjo banyak bermunculan bisnis kuliner dengan jenis usaha yang sama. Ketatnya persaingan bisnis dengan beragam target konsumen membuat pelaku usaha diharuskan mampu menggaet target pasar agar tidak terjadi gulung tikar dengan waktu yang singkat. Ancaman banyak pelaku bisnis yang sama pada daerah Sidoarjo merupakan hal yang serius jika tidak ada solusi, meskipun sebuah bisnis sudah berkembang dan memiliki nama  pada  masyarakat  mempertahankan  konsumen  penting  dilakukan  untuk  meningkatan keputusan pembelian.

## Sumber: Data industri Research Gambar 1. Data Pertumbuhan Industri makanan dan minuman 2011-2022
Dari  data-data  yang  di  peroleh  pada  data  penjualan  di  sektor  pertumbuhan  industri  makanan dan minuman tahun 2011-2022 tercatat banyaknya pesaing usaha kuliner sampai tahun 2022 mendorong  adanya  upaya  mempertahankan  pelanggan  antar  kompetitor,  bahkan  pada  sektor kuliner  yang  terus  tumbuh  membawa  pemikiran  terbaru  dengan  gaya  tersendiri  untuk menampakkan keunggulan identitas merek di Sidoarjo. Usaha  pada bidang kuliner yang cukup terkenal  dikota  lain  di  seluruh  Indonesia  yaitu  adalah  brand  makanan  Mie  Gacoan.  Sebuah brand  yang  menyajikan  menu  mie,  dimsum,  dan  juga  minuman.  Mie  Gacoan  terkenal  dengan Mie  dengan  cita  rasa  pedas  gurih  dengan  harga  terjangkau  membuat  para  konsumen  tertarik untuk melakukan keputusan pembelian pada Mie Gacoan. Banyak bermunculan pesaing dengan menu  andalan  yang  sama  serta  harga  yangditawarkan    hampir  sama  seperti  Mie  Kober, Wizzmie, dan Milietan yang banyak menarik konsumen. Hal ini menjadi masalah serius dihadapi oleh Mie Gacoan saat ini, sehingga melakukan usaha untuk menjaga daya tarik beli yang dapat mempengaruhi dalam melakukan keputusan pembelian. Tanpa adanya daya tarik yang dimiliki
akan menurunkan keputusan pembelian, sebab konsumen mencari produk unggul dari seleksi- seleksi produk sejenis.
Keputusan  pembelian  penting  untuk  keberlangsungan  usaha,  jika  keputusan  pembelian cenderung  sedikit  artinya  usaha  yang  dijalankan  mengalami  penurunan  tingkat  beli  pada konsumen. Keputusan pembelian ialah proses dimana konsumen mengambil sebuah keputusan akhir  dibeli  atau  tidaknya  sebuah  produk  dengan  melewati  proses  atau  tahapan  pemilihan sebagai  proses  penentuan  (Assauri  2015  dalam  Anggraini  &  Saino,  2022).  Untuk  menarik konsumen agar membeli produk perlunya strategi yang dapat mempertahankan pelanggan dan mencari  konsumen  baru.  Perlunya  inovasi  serta  ide  kreatif  agar  dekat  dengan  pelanggan diharuskan  dalam  era  teknologi  digital  saat  ini.  Agar  tetap  unggul  dibandingkan  kopetitor pelaku  usaha  harus  bisa  menciptakan branding dengan  ciri  khas  tersendiri.    Keputusan pembelian juga didasari oleh konsumen yang menilai beragam pilihan alternatif yang ada untuk dicari  yang  lebih  sesuai  dengan  keinginan  yang  diharapkan  konsumen  (Wahyuni  &  Zuhritah, 2020).
Menurut  Fauzi  et  al.,  (2023)  keputusan  pembelian  adalah  konsumen  yang  melakukan  alasan terkait  bagaimana  memastikan  penetapan  alternatif  dari  bermacam-macam  pilihan  yang  ada untuk  melakukan  proses  pembelian  terhadap  suatu  produk  yang  dibutuhkan  dan  diinginkan, dengan  resiko  dapat  menunjukkan  ketidakpuasan  maupun  kepuasan  terhadap  produk dipengaruhi  oleh  faktor  antara  lain  :  pengalaman,  harga,  keluarga,  dan  kualitas  produk. Serangkaian  penentuan  yang  telah  dibuat  konsumen  selesai  mereka  mengharapkan  untuk proses  membeli  dan  sebelum  proses  pembelian.  Menurut  Kotler  dan  Amstrong,  (2016)  dalam penelitian Umami & Maulina, (2022) terdapat indikator-indikator keputusan pembelian antaran lain  :  Pengenalan  Masalah  yaitu  adanya  suatu  kebutuhan  atau  masalah  pada  konsumen, Pencarian  Informasi  yaitu  proses  melakukan  pencarian  sebuah  informasi  mengenai  beberapa produk  sejenis  oleh  konsumen,  Evaluasi  Alternatif  Kosumen  yaitu  onsumen  melakukan berbagai  evaluasi  untuk  mendapatkan  manfaat  atas  produk,  Keputusan  Pembelian  yaitu tindakan  konsumen  untuk  memutuskan  produk  yang  dipilih,  Perilaku  Pasca  Pembelian  yaitu kesan konsumen terhadap merek apakah tetap membeli atau meninggalkan produk.
Menimbulkan  rasa  percaya  terhadap  suatu  produk  merupakan  upaya  yang  dilakukan perusahaan  agar  konsumen  tidak  mudah  beralih  ke  produk  pesaing  salah  satunya  bisa menciptakan  ciri  khas  dari  merek  salah  satunya  yaitu  kepercayaan  merek.  Kepercayaan  pada merek  atau  sering  disebut  dengan  istilah Brand  Trust merupakan  harapan  atau  ekspektasi konsumen  dengan  tujuan  lebih  mempercayai  suatu  merek  yang  akan  dihadapkan  berbagai resiko karena dampak ekpektasi mereka pada suatu merek mendapatkan  hasil yang lebih baik (Darmayanti et al., 2022). Brand Trust penting bagi produsen dan konsumen, untuk konsumen brand  mempunyai  manfaat  sebagai  penunjang  proses  keputusan  pembelian  sebab  sudah terjamin  kualitasnya  dan  bagi  produsen  brand  berguna  untuk  membangun  loyalitas  serta hubungan  dengan  konsumen    (Putri  &  Sari,  2021).  Selain  Brand  Trust  yang  mempengaruhi keputusan  konsumen,  era  teknologi  yang  semakin  berkembang  membantu  mendorong kemajuan disektor strategi pemasaran digital yang mendukung para konsumen baru mengenal sebuah merek.
Brand  trust adalah  bentuk  pendirian  konsumen  dari  manfaat  yang  akan  didapat  dari  produk yang dibeli menurut (Ilmiyah & Krishernawan, 2020). Bentuk keyakinan pelanggan pada merek disebabkan  dampak  ekpektasi  pelanggan  tersebut  yang  akan  bermanfaat  bagi  pengguna. Adanya brand trust konsumen merasa aman dengan adanya  interaksi terhadap sebuah brand , serta  adanya  kesan  dari  konsumen  bahwa  dapat  mengandalkan  brand  dan  dapat  melengkapi kewajibannya  atas  konsumen.  Konsumen  memiliki  keyakinan  atas  sebuah  produk  tertentu, yang mampu mencukupi nilai yang telah dijanjikan serta itensi positif merek yang dapat selalu mengutamakan kepentingan pelanggan atau konsumen (Tjiptjono, dalam Fitriya et al., 2023).

## A. Zakiyah & M. Hariasih | Keputusan Pembelian ditinjau dari Brand Trust, Digital…
Brand trust menurut Rodiques & Rahanatha, (2018) juga bisa menjadi persepsi  yang dijadikan acuan kehandalan konsumen sebab,  sudut pandang  konsumen berdasarkan pada  pengalaman, proses transaksi dan interaksi untuk terpenuhinya kepuasan dan harapan yang telah diinginkan konsumen  kepada  sebuh  produk.  Menurut  Chaudhuri  dan  Holbrook  (2001)  dalam  penelitian Giti  &  Mawardi,  (2020)  menyebutkan  terdapat  indikator  yang  digunakan  dalam  mengukur brand trust meliputi : Kepercayaan ( Trust ) yaitu bentuk rasa percaya konsumen terhadap jasa atau produk melalui merek, Dapat diandalkan ( Rely ) yaitu kepercayaan konsumen pada produk melalui terjaminnya karakteristik suatu brand , Jujur ( Honest ) yaitu konsumen percaya bahwa brand  yang  dipilih  adalah brand yang  jujur,  Keamanan  ( Safe )  yaitu  keamanan  yang  dapat membuat konsumen percaya terhadap produk dan brand.
Brand  trust merupakan  merek  yang  mampu  mewujudkan brand  experiance yang  berkesan dalam  diri  konsumen  Saat brand  trust sudah  terbentuk  dengan  kuat  maka  konsumen  dalam proses  pembelian  produk  berpotensi  menciptakan  hubungan-hubungan  yang  bernilai  tinggi. Hal  tersebut  dibuktikan  melalui  penelitian  terdahulu  oleh  Lombok  &  Samadi,  (2022),  Noor, (2014) yang menyatakan bahwa brand trust memiliki pengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian.
Kegiatan  berkaitan  dengan  proses  mengenalkan  produk  dan  menawarkan  dengan pemanfaatkan  media  digital.  Pemasaran  digital  atau  sering  disebut  dengan digital  marketing bermanfaat sebagai penyebaran informasi produk secara luas dan terkini. Pemberian informasi juga dapat mempengaruhi dan meyakinkan konsumen dengan produk yang ditawarkan melalui media  digital salah  satu  media  digitalnya  yaitu  media  sosial.  Optimalisasi  sosial  media  dalam d igital  marketing menggunakan  konten  yang  ada  didalamnya  juga  termasuk  strategi  yang efektif,  dengan  memberikan  konten  informasi  sebuah  produk  secara  jelas  dan  informasi mengenai  keunikan  brand  dapat  memberikan  feedback  kepada  konsumen. Digital  marketing berperan sebagai pengiklan secara langsung dengan konsumen tanpa terbatas waktu dan lokasi, juga  meminimalisir  kesalahan  saat  berkomunikasi  dengan  konsumen  (Asharudin,  2021  dalam Wasiat & Bertuah, 2022).
Menurut  Chaffey  dan  Chadwick  dalam  penelitian  Sagita  &  Wijaya,  (2022) digital  marketing adalah implementasi dari internet yang berhubungan akan teknologi digital termasuk branding . Digital  marketing  adalah  satu  teknik  pemasaran  produk  dengan  menggunakan  alat  digital. Media atau alat yang digunakan dalam digital marketing antara lain media sosial, web promosi email,  situs,  publikasi  promosi  video,  dan  sebagainya.  Tujuan  adanya  digital  marketing  untuk dapat meraih target pasar menyeluruh dengan pemanfaatan internet. Semua alat media digital mempunyai  maksud  yang  sama  yaitu  menjalin  komunikasi  dengan  calon  konsumen.  Putri  & Marlien,  (2022)  menyatakan digital  marketing merupakan  pemanfaatan  internet  dan pemanfaatan  teknologi  interaktif  lain  agar  menghubungkan  dan  membuat  informasi,  yang bertujuan  untuk  proses  transaksi  secara  digital.  Menurut  Kim  (2004)  dalam  penelitian Romadlon et al., (2020) menyatakan terdapat lima indikator digital marketing yaitu : Koordinasi (Coordination) pengelolaan  informasi  pada  keseluruhan  keunggulan  produk  dapat  dicocokan dengan  internet  dengan  manfaat  dapat  mengembangkan  produk,  Perdagangan (Ecommerce) dapat  diakses  oleh  seluruh  masyarakat  dan  fleksibel  dimana  saja  dengan  biaya  yang  rendah, Komunitas (Community) komunitas pelanggan yang berkumpul pada media internet dan saling berbagi  pengalaman  yang  tertarik  pada  produk  ,  Konten (Content) hiburan  dan  informasi mengenai  produk  yang  ditawarkan  melalui  internet,  Komunikasi (Comunications) komunikasi yang dilakukan pemasar dan pengguna pada internet terkait informasi yang dibutuhkan.
Penelitian  terdahulu  yang  dilakukan  oleh  Ernantyo  &  Febry,  (2022),  Purnamasari  &  Kadi, (2022),  dan  Omar  &  Atteya,  (2020)    memperoleh  hasil digital  marketing tidak  memiliki pengaruh  terhadap  keputusan  pembelian,  sebab  pencarian  informasi  di  internet  tidak  selalu meningkatkan  tingkat  kepuasan  konsumen  dalam  menetapkan  keputusan  pembelian.  Hal  ini
berbeda  dengan  penelitian  terdahulu  menurut  Novianti  dalam  Putri  &  Marlien,  (2022) menyatakan  bahwa  semakin  baik  digital marketing  yang  maka  akan  meningkatkan  keputusan pembelian.  Hal  ini  didukung  penelitian  Wiliana  &  Purwaningsih,  (2022),  Rantelembang  et  al., (2023) dan Aryadi & Putri, (2022) bahwa berpengaruh terhadap keputusan pembelian. Hal ini karena  digital  marketing  sebagai  dimanfaatkan  oleh  penjual  agar  dapat  menimbulkan  proses keputusan pembelian.
Salah  satu  wujud  dari E-worm adalah online  customer  review yang  dapat  disebut  komunikasi didalam  pemasaran  yang  baru  dan  dapat  memberikan  pengaruh  terhadap  proses  ketetapan pembelian  (Purwanto,  2021). Online  custome  review memberikan  kritikan  dan  saran  secara langsung pada kolom ulasan maupun dengan membuat konten review pada media sosial pribadi yang  dimiliki  untuk  mengutarakan  pengalaman  atas  penggunaan  produk  maupun  jasa  yang sudah  dirasakanakan  berdampak  mempengaruhi  pembaca  atas  suatu  produk.  Ulasan  positif pelanggan  memberikan  pengaruh  peningkatan  keputusan  pembelian  dari  konsumen  baru maupun konsumen lama, tetapi ulasan juga bisa bersifat negatif. Ulasan negatif diperoleh ketika customer merasa  tidak  puas  terhadap  produk  yang  dapat  memberikan  pengaruh  negatif terhadap  orang  yang  melihat  review  tersebut,  sehingga  sebuah  brand  bisa  mengalami penurunan  konsumen  akibat  adanya  ulasan  negatif  tersebut. Online  customer  review berisi ulasan  yang  kredibel  sumber  informasi  berdasarkan  pengalaman  konsumen  setelah  membeli produk  (Widiyawati,  2022).Harapan  konsumen  mendapatkan  informasi  yang  berkualitas, memuat  fakta  dan  menyenangkan  agar  dapat  tercipta  dampak  positif  yang  berdampak  pada keputusan  pembelian  calon  konsumen  sebagai  sarana  mendapatkan  dan  mencari  informasi akan  memberikan  pengaruh  terhadap  keputusan  pembelian  juga  menjadi  tolak  ukur  kualitas suatu produk.
Online  Customer  Review menurut  Purwanto,  (2021)  wujud  dari e-wom merupakan  teknik komunikasi  penjualan    yang  berperan  dalam  tahapan  keputusan  pembelian.  Online  customer review merupakan  ulasan  yang  diperoleh  dari konsumen  berhubungan  dengan  informasi  atas evaluasi  sebuah  produk  terkait  bermacam-macam  informasi  produk.  Mahendra  &  Edastama, (2022)  menyatakan  bahwa  dengan  adanya Online    Customer  Review produk  konsumen  dapat memperoleh  gambaran  kualitas  produk  yang  dicari  berdasarkan  pengalaman  yang  dirasakan konsumen  setelah  menggunakan  produk  brand  tersebut.  Ada  beberapa  indikator  online customer  review  menurut  Lackermair  dan  Kanmaz,  (2013)  dalam  penelitian  Martini  et  al., (2022)  yaitu  :  Kesadaran (Awarness) konsumen  sadar  akan  fitur review pada  proses  seleksi, Frekuensi (Frequency) Konsumen  dalam  mencari  informasi  memanfaatkan  fitur review , Perbandingan (Comparison) Konsumen  membandingkan  ulasan  produk  setelah  membaca kolom  ulasan  produk  yang  akan  dibeli, Efek  (Effect) seleksi  produk  terpengaruh  dari  adanya ulasan yang ada.
Menurut  Purwanto,  (2021) Online  costumer  review memiliki  pengaruh  yang  baik  untuk memberikan  pengaruh  pada  keputusan  pembelian  konsumen,  semakin  baik  online  customer review  akan  meningkatkan  keputusan  pembelian.  Online  customer  review  dimanfaatkan sebagai alat bantu untuk konsumen mendapatkan dan mencari informasi untuk memilih sebuah produk, untuk feedback untuk konsumen serta sistem rekomendasi pada platform belanja yang diberikan konsumen Martini et al., (2022) didukung oleh penelitian terdahulu Putri & Marlien, (2022), Rachmah & Madiawati, (2022), dan Widiyawati, (2022) yang menyatakan bahwa Online Customer Review memiliki pengaruh positif terhadap keputusan pembelian. Hal ini tidak sejalan dengan penelitian oleh Rahmawati, (2021), Amin & Rachmawati, (2020),Ghoni & Soliha, (2022) dan  dengan hasil penelitian yang menyatakan bahwa online customer review tidak berpengaruh terhadap keputusan pembelian sebab tidak semua konsumen beransumsi review dari konsumen lain mengenai produk maupun jasa dapat menentukan keputusan pembelian.
Merujuk  pada  penelitian  terdahulu  yang  dilakukan  oleh  peneliti  Fitriya  et  al.,  (2023) memperoleh  hasil  yakni Brand  Trust memberikan  pengaruh  signifikan  terhadap  Keputusan Pembelian  dengan  pengaruh  variabel  lain.    Penelitian  terdahulu  yang  dilakukan  oleh  peneliti Aryadi  &  Putri,  (2022)  memperoleh  kesimpulan  bahwa  variabel  variabel Digital  Marketing berpengaruh  positif  dengan  variabel  Keputusan  pembelian  sebesar  28,5%  Selanjutnya penelitian  oleh  Rahmawati,  (2021) online customer review tidak  memiliki  pengaruh  signifikan terhadap  variabel  keputusan  pembelian  yang  telah  dilakukan  penelitian.  Sedangkan berlandaskan  penelitian  Purwanto,  (2021)  diperoleh  hasil  bahwa  online  customer  review berpengaruh siginifikan mengenai keputusan pembelian dengan menjelaskan Online consumer review  memiliki  partisipasi  yang  positif  yang  akan  mempengaruhi  keputusan  pembelian, sehingga semakin baik dan tinggi nilai online customer review , juga berdampak pada tingginya keputusan pembelian konsumen.
Penelitian ini dilatar belakangi oleh research gap penelitian terdahulu peneliti mengambil gap atau  celah  penelitian  sebab  adanya  kesenjangan  hasil  penelitian  seperti  yang  disarankan peneliti terdahulu untu kdapat memperluas objek dengan memperbanyak variabel yang dapat mempengaruhi keputusan pembelian. Mie Gacoan berupaya agar tercipta kepercayaan merek di pandangan  konsumen,dengan brand  trust (kepercayaan  merek)  yang  telah  dibangun  apakah sudah  sesuai  dengan  yang  diharapkan  konsumen  ,  dengan  pemanfaatan digital marketing Mie Gacoan  banyak  memberikan  informasi  terkait  kegiatan  operasional  dan  juga  iklan  di  social media  yang  secara  langsung  berhadapan  dengan  konsumen.  Hal  ini  menimbulkan  pertanyaan apakah  strategi digital  marketing oleh  pihak  Gacoan  telah  baik.  Sedangkan  faktor  lain  seperti online  customer  review  apakah  juga  berpengaruh  dalam  seleksi  pilihan  untuk  memilih melakukan  keputusan  pembelian  terhadap  sebuah  produk.  Berdasarkan  latarbelakang permasalahan  yang  telah  dijabarkan  dalam  penelitian  ini,  maka  penulis  mengambil  judul “ Keputusan  Pembelian  Ditinjau  Dari Brand  trust , Digital  marketing dan Online  customer review (Studi Kasus Pada Mie Gacoan Sidoarjo)”

## 2. METODE PENELITIAN
Metode  penelitian  yang  digunakan  pada  penelitian  ini  adalah  penelitian  kuantitatif.  Adapun kerangka konseptual penelitian ini adalah sebagai berikut:
Gambar 2. Kerangka Konseptual Brand Trust (X1) Digital Marketing (X2) Online Customer Review (X3)
Keputusan Pembelian (Y)

## Hipotesis
H1  :  Terdapat  pengaruh  positif brand  trust berpengaruh  terhadap  keputusan  pembelian  Mie Gacoan di Sidoarjo (Fitriya et al., 2023).
H2  :  Terdapat pengaruh positif digital marketing berpengaruh terhadap keputusan pembelian Mie Gacoan di Sidoarjo (Aryadi & Putri, 2022).
H3  :  Terdapat  pengaruh  positif online  customer  review berpengaruh  terhadap  keputusan pembelian Mie Gacoan di Sidoarjo (Purwanto, 2021).
Metode penelitian yang digunakan pada penelitian ini adalah penelitian kuantitatif. Data primer digunakan  dalam  penelitian  ini  sebagai  sumber  data  yang  diperoleh  dari  kuesioner  melalui google form pada responden konsumen Mie Gacoan Sidoarjo. Data sekunder pada penelitian ini diperoleh  peneliti  dari  penelitian  terdahulu  sebagai  tambahan  sumber  informasi  terkait  data yang  dibutuhkan.  Penelitian  ini  menggunakan  tiga  variabel  bebas  yaitu brand  trust,  digital marketing , dan online customer review juga menggunakan satu variabel terikat yaitu keputusan pembelian. Pada penelitian ini, mengunakan skala likert sebagai pengukuran variabel. Sugiyono, (2017) dalam Syarifah & Mastriani, (2022) menyatakan menggunakan skala likert variabel yang hendak  diukur  dideskripsikan  menjadi  variabel  indikator.  Dalam  penelitian  ini,  peneliti menggunakan  lima  alternative  jawaban  pada  responden  untuk  masing-masing  variabel menggunakan  skala  1  sampai  5.  Menurut  Sugiyono  dalam  (Aryadi  &  Putri,  2022)  definisi populasi  yaitu  sekumpulan  karakteristik  yang  dipunyai  objek  untuk  dipelajari  dan dipergunakan  untuk  menarik  kesimpulan.  Populasi  pada  penelitian  ini  yaitu  masyarakat  yang pernah melakukan pembelian  Mie Gacoan Sidoarjo. Teknik pengambilan sampel menggunakan metode  non  probability  sampling  dengan  teknik  accidental  sampling  karena  penentuan sampelnya  berdasarkan  siapa  saja  yang  secara  kebetulan  bertemu  dengan  peneliti  dan  dapat digunakan sebagai sampel dengan pertimbangan jika orang yang ditemui sesuai kriteria untuk dijadikan responden. Pada penelitian ini menggunakan rumus lameshow sebab jumlah populasi yang tidak terhingga atau tidak diketahui (Caniago & Rustanto, 2022) rumus lemeshow sebagai berikut:
Maka  dilakukanlah  perhitungan  dengan  memperoleh  hasil  yang  dapat  menentukan  jumlah sampel yang diteliti:
Berlandaskan  hasil  yang  diperoleh  dari  rumus Lemeshow yang  telah  dilakukan  perhitungan, maka  peneliti  memperoleh  hasil  jumlah  sampel  96,04  dibulatkan  menjadi  96  responden. Teknik analisis data menggunakan metode statistik dengan menggunakan program Statistical Package for the Social Sciences (SPSS) untuk menguji uji instrumen antara lain : uji validitas dan uji  reabilitas,  uji  asumsi  klasik  antara  lain  :  uji  normalitas,  uji  multikolinearitas,  uji autokorelasi, dan uji heterokedastisitas, uji regresi linier, dan uji hipotesis antara lain uji t, uji f, uji koefisien determinasi (R 2 ).
……………………… (1)

## A. Zakiyah & M. Hariasih | Keputusan Pembelian ditinjau dari Brand Trust, Digital…

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN

## Uji Analisis Regresi Linier Berganda
Analisis  regresi  dalam  penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  seberapa  besar pengaruh  variabel  independen  (bebas)  yaitu Brand  Trust (X1), Digital  Marketing  ( X2),  dan Online Customer Review (X3) terhadap keputusan pembelian.

## Tabel 1. Uji Analisis Regresi Linier Berganda
Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients B Std. Error Beta (Constant) 7,514 2,259 X1 0,432 0,136 0,374 X2 0,098 0,127 0,092 X3 0,242 0,157 0,178 a. Dependent Variable: YTOTAL
Sumber: data diolah menggunakan SPSS (2023)
Pada tabel 1, diketahui model persamaan regresi linier berganda menggunakan rumus sebagai berikut:
Berdasarkan persamaan regresi linier berganda di atas, dapat dijelaskan sebagai berikut : 1. Nilai  konstanta  sebesar 7,514 menyatakan  bahwa  jika  brand  trust,  digital  marketing,  dan online  customer  review  sama  dengan  nol,  maka  keputusan  pembelian  (Y)  adalah  sebesar 7,514.
2. Nilai koefisien regresi variabel brand trust (X 1 ) adalah sebesar  0,432 artinya apabila brand trust  (X 1 )  berubah  satu  satuan,  maka  variabel  keputusan  pembelian  (Y)  akan  mengalami kenaikan sebesar 0,432 satuan dengan anggapan variabel lainnya tetap.
3. Nilai  koefisien  regresi  variabel  digital  marketing  (X 2 )  adalah  sebesar  0,098  artinya  apabila digital  marketing  (X 2 )  berubah  satu  satuan,  maka  variabel  keputusan  pembelian  (Y)  akan mengalami kenaikan sebesar 0,098 satuan dengan anggapan variabel lainnya tetap.
4. Nilai  koefisien  regresi  variabel  online  customer  review  (X 3 )  adalah  sebesar  0,242  artinya apabila  online  customer  review  (X 3 )  berubah  satu  satuan,  maka  variabel  keputusan pembelian  (Y)  akan  mengalami  kenaikan  sebesar  0,242  satuan  dengan  anggapan  variabel lainnya tetap.

## Uji Hipotesis
Uji Parsial (t)
Untuk menguji hipotesis secara parsial dapat diterapkan dengan cara mempertimbangkan antara nilai thitung dengan ttabel. Apabila t hitung lebih besar dari t tabel , maka terdapat  alasan  yang  kuat  untuk  hipotesis  alternatif  (Ha)  diterima  dan  hipotesis  nol  (H0) ditolak,  begitupun  sebaliknya.  Selain  hal  tersebut  bisa  juga  dengan  menerapkan  uji  signifikan yang  ketentuannya  jikalau  nilai  signifikan  lebih  besar  dari  alpha  0,05,  maka  termuat  alasan untuk hipotesis alternative (Ha) diterima serta hipotesis nol (H0) ditolak, begitupun sebaliknya.
……………………… (2)

## Tabel 2. Uji t
Model t Sig. Collinearity Statistics Tolerance VIF (Constant) 3,326 0,001 X1 3,175 0,002 0,532 1,880 X2 0,776 0,439 0,528 1,895 X3 1,543 0,126 0,553 1,809 a. Dependent Variable: YTOTAL
Sumber: data diolah menggunakan SPSS (2023)
Berdasarkan output tabel 2, untuk mengetahui hipotesis dapat diketahui sebagai berikut:

## Pengaruh Brand Trust terhadap keputusan pembelian
H0  :  variabel Brand  Trust secara  parsial  tidak  terdapat  pengaruh  yang  signifikan  terhadap keputusan pembelian.
H1  : variabel Brand Trust secara parsial terdapat pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian.
Berlandaskan  tabel  uji  t  diperoleh  t  hitung  sebesar  3,175.  Hal  tersebut  menunjukkan bahwa  thitung  3,175  lebih besar dari t tabel yang hanya 1.683. Dengan demikian H1 diterima dan  H0  ditolak,  artinya  variabel Brand  Trust berpengaruh    terhadap  keputusan  pembelian  di mie gacoan sidoarjo .

## Pengaruh Digital Marketing terhadap keputusan pembelian
H0  :  variabel Digital  Marketing secara  parsial  tidak  terdapat  pengaruh  yang  signifikan terhadap keputusan pembelian.
H2  : variabel Digital Marketing parsial terdapat pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian.
Berlandaskan tabel uji t diperoleh thitung sebesar 0,776. Hal tersebut menunjukkan bahwa thitung  0,776  lebih  kecil  dari  t  tabel  sebesar  1.683.  Dengan  demikian  H1  ditolak  dan  H0 diterima,  artinya  variabel digital marketing tidak  berpengaruh terhadap  keputusan pembelian di mie gacoan sidoarjo.

## Pengaruh Customer review terhadap keputusan pembelian
H0  :  variabel Online Customer  Review secara  parsial  tidak  terdapat  pengaruh  yang  signifikan terhadap keputusan pembelian.
H3  :  variabel Online  Customer  Review secara  parsial  terdapat  pengaruh  yang  signifikan terhadap keputusan pembelian.
Berlandaskan  tabel  uji  t  diperoleh  thitung  sebesar 1,543 .  Hal  tersebut  menunjukkan bahwa thitung 1,543 lebih kecil dari t tabel yang hanya 1.683. Dengan demikian H1 ditolak dan H0  diterima,  artinya  variabel  customer  review  tidak  berpengaruh  terhadap  keputusan pembelian di mie gacoan sidoarjo.

## Uji Simultan (F)
Untuk  menguji  hipotesis  secara  simultan  dapat  diterapkan  dengan  cara mempertimbangkan  antara  nilai  thitung  dengan  ttabel.  Apabila  F hitung lebih  besar  dari  F tabel , maka terdapat alasan yang kuat untuk hipotesis alternatif (Ha) diterima dan hipotesis nol (H0) ditolak,  begitupun  sebaliknya.  Selain  hal  tersebut  bisa  juga  dengan  menerapkan  uji  signifikan yang  ketentuannya  jikalau  nilai  signifikan  lebih  besar  dari  alpha  0,05,  maka  termuat  alasan untuk hipotesis alternative (Ha) diterima serta hipotesis nol (H0) ditolak, begitupun sebaliknya.
Tabel 2. ANOVA a Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. Regression 338,983 3 112,994 14,580 ,000 b Residual 713,017 92 7,750 Total 1052,000 95
Sumber: data diolah menggunakan SPSS (2023)
Dari  tabel    diatas  diperoleh  hasil  uji  F  (secara  simultan)  yang  telah  ditunjukkan  hasil  F hitung 14, 580 dan  F tabel dilihat  dari  tabel  dengan  derajat  pembilang  =K-1  (Jumlah  variabel  )  K-1  =  3 serta  dengan  derajat  penyebut  =  n  –  k  –  1  =  100  –  3  –  1  =  96  dan  nilai  sig  0,05.  Sehingga didapatkan F tabel sebesar 2,704.
Dengan demikian, maka disimpulkan bahwa  terdapat pengaruh simultan dari ketiga variabel E- Brand  trust, Digital  Marketing,  dan  Customer  Review terhadap  Keputusan  Pembelian.  Hal tersebut ditunjukan dengan nilai F hitung > F tabel atau 14,580 > 2,704.

## Uji Koefisien Determinasi (R 2 )
Hasil Uji Koefisien Determinasi yang ditelah dilakukan dapat dilihat pada table berikut:
Tabel 3. Model Summary b Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate Durbin-Watson 1 ,568 a ,322 ,300 2,78392 2,222
Sumber: data diolah menggunakan SPSS (2023)
Berdasarkan  tabel  diatas  dapat  dijabarkan  bahwa  nilai  dari  koefisien  determinan  (R2)  pada hasil  pengujian  koefisien  determinan  berganda  (R 2 )  adalah  sebesar  0,568  atau  56,8%  maka dapat  dijabarkan  bahwa  variabel Brand  Trust,  Digital  marketing,  dan  Customer  Review dapat memaparkan  tentang  variabel  Keputusan  Pembelian  pada  penelitian  ini.  Kemudian  sisanya senilai 43,2% dipaparkan oleh variabel lain yang tidak dijadikan objek dalam penelitian ini.

## Pembahasan
Berdasarkan  hasil  analisis,  menunjukkan bahwa  brand  trust,  digital  marketing,  dan  online customer review secara simultan mempengaruhi keputusan pembelian yaitu sebesar 56,8% dan sisanya  sebesar  43,2%  dipengaruhi  oleh  variabel  lain  di  luar  variabel  yang  digunakan  dalam penelitian ini. Penelitian menggunakan SPSS versi 25 sebagai pengelolaan datanya.
Berdasarkan  Hasil  analisis  menunjukkan  bahwa Brand  Trust memiliki  pengaruh  terhadap keputusan  pembelian.  Hasil  ini  dibuktikan  melaluli  uji  T  dengan  melihat  nilai  signifikasi  pada variabel brand trust sebesar 0 ,002 < nilai signifikasi sebesar 0,05 dengan membandingkan nilai signifikansi  sehingga  dalam  penelitian  ini  disimpulkan  ada  pengaruh  signifikan  terhadap variabel  keputusan  pembelian  Mie  Gacoan  Sidoarjo.  Hasil  ini  dibuktikan  dengan  data  empiris pada Uji Statistik Deskriptif yang dilihat dari penilaian responden terhadap pernyataan variabel brand  trust bahwa  kepercayaan  konsumen  dengan  Mie  Gacoan  Sidoarjo  lebih  tinggi dibandingkan dengan brand lain. Semakin besar kepercayaan konsumen terhadap Mie Gacoan Sidoarjo  secara  langsung  akan  meningkatkan  keputusan  pembelian.  Penelitian  ini mendukung dengan hasil penelitian yang dilakukan oleh (Lombok & Samadi, 2022), dan (Noor, 2014) yang menyatakan  bahwa  brand  trust  memiliki  pengaruh  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian. Brand  trust merupakan  hal  yang  penting  bagi  merek  karena  dapat  membangun  loyalitas pelanggan, promosi positif yang akan membangun hubungan jangka panjang dengan konsumen.
Pentingnya brand trust tidak hanya berlaku untuk merek produk tetapi juga untuk merek jasa dan merek Mie Gacoan Sidoarjo .
Berdasarkan  hasil  analisis  memperoleh  hasil  bahwa  pengaruh Digital  Marketing pada  Mie Gacoan  Sidoarjo  tidak  berpengaruh.  Temuan  ini  sejalan  dengan  penelitian  terdahulu  oleh Ernantyo  &  Febry,  (2022),  Purnamasari  &  Kadi,  (2022),  dan  Omar  &  Atteya,  (2020) memperoleh  hasil digital  marketing tidak  memiliki  pengaruh  terhadap  keputusan  pembelian, sebab  pencarian  informasi  yang  diperoleh  diinternet  tidak  selalu  meningkatkan  tingkat kepercayaan konsumen dalam menetapkan keputusan pembelian.  Hasil ini dibuktikan melalui uji analisis uji T dengan melihat nilai signifikasi pada variabel brand trust sebesar 0 ,439 > nilai signifikasi  sebesar  0,05 dan  dapat  disimpulkan  variabel digital  marketing tidak  memiliki pengaruh  yang  signifikan  terhadap  Keputusan  Pembelian  Mie  Gacoan  Sidoarjo.  Penelitian  ini tidak  sejalan  dengan  penelitian  oleh  Wiliana  &  Purwaningsih,  (2022),  dan  Aryadi  &  Putri, (2022) bahwa digital marketing berpengaruh terhadap keputusan pembelian. Digital marketing sebagai  bentuk  pemasaran  Mie  Gacoan  Sidoarjo mencakup  berbagai  taktik  dan  strategi pemasaran  yang  dirancang  khusus  untuk  mencapai  target  pasar  yang  menggunakan  media digital  sebagai  alat.  Mengacu  pada  hasil  penilaian  responden  terhadap  pernyataan digital marketing bahwa  kurangnya  ketertarikan  konsumen  dan  kurangnya  kecocokan  antara informasi  pada  internet  dengan  situasi  yang  nyata  mengakibatkan digital marketing pada  Mie Gacoan  Sidoarjo  kurang  efisien  dalam  menggaet  konsumen  untuk  melakukan  keputusan pembelian.
Berdasarkan Hasil analisis menunjukkan bahwa Online Customer Review tidak memiliki pengaruh  terhadap  Keputusan  Pembelian  pada  produk  Mie  Gacoan  Sidoarjo.  Hasil  ini dibuktikan melalui uji analisis uji T dengan melihat nilai sebesar 0 ,126 > nilai signifikasi sebesar 0,05 sehingga dapat disimpulkan Online Customer Review tidak memiliki pengaruh positif yang signifikan terhadap keputusan pembelian pada mie gacoan Sidoarjo. Hasil ini dibuktikan dengan data  empiris  pada  Uji  Statistik  Deskriptif  penilaian  responden  terhadap  pernyataan  variabel Online Customer Review. Hasil penelitian ini sejalan dengan penelitian oleh Rahmawati, (2021), Amin & Rachmawati, (2020), Ghoni & Soliha, (2022) sebab tidak semua konsumen beransumsi review dari  konsumen  lain  mengenai  produk  maupun  jasa  dapat  menentukan  keputusan pembelian. Online  Customer  Review  y ang  positif  akan  mampu  meningkatkan  keputusan pembelian, tetapi saat kolom review pada Mie Gacoan Sidoarjo cenderung mendapatkan review yang  negatif  akan  menurunkan  tingkat  keputusan  pembelian . Online  customer  review menjadi semakin  penting  dalam  pengambilan  keputusan  pembelian  konsumen  Mie  Gacoan  Sidoarjo karena ulasan dari pelanggan yang sebelumnya telah menggunakan produk atau layanan dapat memberikan  wawasan  yang  berharga  tentang  kualitas,  kinerja,  dan  kepuasan  konsumen  Mie Gacoan Sidoarjo .

## 4. KESIMPULAN
Berlandaskan hasil penelitian yang telah diteliti maka dapat disimpulkan bahwa variabel brand trust memberikan pengaruh terbesar pada keputusan pembelian Mie Gacoan Sidoarjo. Dengan variabel  pendukung  lain.  Semakin  besar  kepercayaan  konsumen  maka  semakin  tinggi  juga keputusan pembelian Mie Gacoan Sidoarjo.  Variabel digital marketing tidak berpengaruh pada keputusan  pembelian  Mie  Gacoan  Sidoarjo.  Kurangnya  konten  yang  menarik  serta  interaksi yang cenderung dilakukan satu arah membuat pemasaran melalui digital marketing Mie Gacoan Sidoarjo  kurang  efisien,  sehingga  ada  atau  tidak  adanya  digital  marketing  pada  Mie  Gacoan Sidoarjo tidak mempengaruhi keputusan pembelian. Sedangkan variabel online customer review tidak  berpengaruh  terhadap  keputusan  pembelian  Mie  Gacoan  Sidoarjo.  Review  pada  kolom komentar  tidak  mempengaruhi  konsumen  sepenuhnya,  karena  tidak  semua  konsumen berasumsi review dari konsumen lain mengenai dapat dijadikan ketentuan terhadap keputusan pembelian.

## 5. SARAN
Berlandaskan  pada  hasil  penelitian,  maka  peneliti  dapat  memberikan  beberapa  saran diantaranya  perusahaan  dapat  lebih  meningkatkan  kepercayaan  konsumen  karena  memiliki pengaruh yang signifikan pada  keputusan pembelian Mie Gacoan Sidoarjo sehingga hal tersebut dapat  meningkatkan  jumlah  pembelian;  dapat  membantu  Mie  Gacoan  Sidoarjo  dalam menentukan  kebijakan  kedepannya  mengenai  peningkatan  pembelian.  Peneliti  selanjutnya dapat melakukan penelitian dengan variabel-variabel lain yang dapat mempengaruhi keputusan pembelian karena dalam penelitian ini hanya brand trust yang berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian Mie Gacoan Sidoarjo
Adapun keterbatasan dalam penelitian ini ditemukan dari nilai dari koefisien determinan 56,8% maka  dapat  dijabarkan  bahwa  variabel Brand  Trust,  Digital  marketing,  dan  Customer  Review dapat  memaparkan  tentang  variabel  Keputusan  Pembelian  Mie  Gacoan  Sidoarjo,  sedangkan sisanya senilai 43,2% dipaparkan oleh variabel lain yang tidak dijadikan objek dalam penelitian ini. Kemudian penelitian ini hanya dilakukan pada satu obyek penelitian saja sehingga tidak bisa digeneralisasikan pada seluruh cabang Mie Gacoan.

## 6. DAFTAR PUSTAKA
Amin,  M.  A.,  &  Rachmawati,  L.  (2020).  Pengaruh  Label  Halal,  Citra  Merek,  dan  Online Consumer Review terhadap Keputusan Pembelian Kosmetik Wardah. Jurnal Ekonomika Dan Bisnis Islam , 3 (3), 151–164. https://doi.org/10.26740/jekobi.v3n3.p151-164 Anggraini,  A.  B.,  &  Saino.  (2022).  Pengaruh  Harga,  Physical  Evidence,  dan  Lokasi  Terhadap Keputusan  Pembelian  Mie  Gacoan  Surabaya. Jurnal  Pendidikan  Tata  Niaga  (JPTN) , 10 (1), 1591–1599.
Aryadi, M. A., & Putri, K. Y. . (2022). Pengaruh Digital Marketing Berbasis Social Media Tiktok terhadap  Keputusan  Pembelian  Mi  Sehat  Lemonilo. Avant  Garde:  Jurnal  Ilmu  Komunikasi , 10 (1), 145. https://doi.org/10.36080/ag.v10i1.1805 Caniago,  A.,  &  Rustanto,  A.  E.  (2022).  Pengaruh  Kualitas  Pelayanan  Terhadap  Minat  Beli Konsumen Pada UMKM di Jakarta ( Studi Kasus Pembelian Melalui Shopee ). Responsive: Jurnal  Pemikiran  Dan  Penelitian  Bidang  Administrasi,  Sosial,  Humaniora  Dan  Kebijakan  Publik , 5 (1), 19–25.
Darmayanti, N. P. D., Kawiana, I. G. P., & Suartina, I. W. (2022). Pengaruh Bauran Pemasaran dan Marketing Mix Terhadap Keputusan Pembelian. Jurnal Manajemen , 2 (1), 258–270. Ernantyo, Y. E., & Febry, T. (2022). Pengaruh Implementasi Digital Marketing Dan Customer Relationship Marketing Terhadap Kepuasan Konsumen Dan Minat Beli  Ulang Pada Kafe Kisah Kita Ngopi. Konsumen & Konsumsi : Jurnal Manajemen , 1 (2), 107–128. Fauzi, A., Salwa, S. A., Safitri, A., Julianti, E. A. C., & Fazriyah, S. N. (2023). Analisis Pengaruh Penggunaan  Sistem  Pembayaran  Digital  Dan  Digital  Marketing  Terhadap  Keputusan Pembelian. Jurnal Ekonomi Dan Manajemen , 2 (1), 11–17. https://doi.org/10.56127/jekma.v2i1.409
Fitriya,  N.,  Indah,  D.  R.,  &  Safrizal.  (2023).  Pengaruh  Brand  Awareness  Dan  Brand  Trust Terhadap Pengambilan Keputusan Pembelian Produk Mie Instan Indomie Di Kota Langsa. Jurnal Manajemen Akuntansi (JUMSI) , 3 (1), 1–23.
Ghoni,  M.  A.,  &  Soliha,  E.  (2022).  Pengaruh  Brand  Image,  Online  Customer  Review  dan Promotion  Terhadap  Keputusan  Pembelian  Pada  Marketplace  Shopee. Jurnal  Mirai Management , 7 (2), 14–22. Giti,  I.  M.,  &  Mawardi.  (2020).  Analisis  Pengaruh  Harga  Dan  Brand  Trust  Terhadap  Brand Loyality Kosmetik Wardah. Jemi: Jurnal Ekonomi Dan Manajemen Indonesia , 20 (2), 35–45. Ilmiyah,  K.,  &  Krishernawan,  I.  (2020).  Pengaruh  Ulasan  Produk,  Kemudahan,  Kepercayaan,
Dan  Harga  Terhadap  Keputusan  Pembelian  Pada  Marketplace  Shopee  Di  Mojokerto. Maker: Jurnal Manajemen , 6 (1), 31–42. https://doi.org/10.37403/mjm.v6i1.143
Lombok,  V.  V.,  &  Samadi,  R.  L.  (2022).  Pengaruh  Brand  Image,  Brand  Trust  Dan  Digital Marketing  Terhadap  Keputusan  Pembelian  Konsumen  Pada  Produk  Emina  (Studi  Kasus Pada Mahasiswa Universitas Sam Ratulangi). Jurnal EMBA : Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi , 10 (3), 953. https://doi.org/10.35794/emba.v10i3.43524 Mahendra,  S.,  &  Edastama,  P.  (2022).  Pengaruh  Online  Customer  Review,  Rating  Dan Influencer Terhadap Keputusan Pembelian Pakaian Casual Pada Marketplace. JJUMMA 45: Jurnal Mahasiswa Manajemen Dan Akuntansi , 1 (2), 21–28. https://doi.org/10.30640/jumma45.v1i2.317 Martini, L. K. B.,  Sembiring, E.,  & Paulus, F. (2022).  Customer Online Customer  Rating Dan Online  Customer  Review  Terhadap  Keputusan  Pembelian  Di  Toko  Modeliafashion  Pada Marketplace Tokopedia Jakarta. Journal of Applied Management and Accounting Science , 4 (1), 15– 24. https://doi.org/10.51713/jamas.v4i1.67 Noor, M. F. (2014). Pengaruh Brand Image Dan Brand Trust Terhadap Brand Loyalty King Thai Tea Bandung. Image: Jurnal Riset Manajemen , 3 (2), 127–140.
Omar,  A.  M.,  &  Atteya,  N.  (2020).  The  Impact  of  Digital  Marketing  on  Consumer  Buying Decision  Process  in  the  Egyptian  Market. International  Journal  of  Business  and  Management , 15 (7), 120. https://doi.org/10.5539/ijbm.v15n7p120 Purnamasari, I. A., & Kadi, D. C. A. (2022). Pengaruh digital marketing dan electronic word of mouth  terhadap  keputusan  pembelian  dengan  online  store  awareness  sebagai  variabel intervening. Seminar Inovasi Manajemen Bisnis Dan Akuntansi 4 , 4 (2).
Purwanto,  N.  (2021).  Pengaruh  E-Trust  Dan  Online  Consumer  Review  Terhadap  Keputusan Pembelian  (Studi  Pada  Konsumen  Tokopedia  Di  Jombang). Jurnal  EK&BI , 4 (2),  2620– 7443. https://doi.org/10.37600/ekbi.v4i2.357
Putri,  C.  S.,  &  Sari,  S.  N.  (2021).  Pengaruh  Brand  Trust  Dan  Promosi  Terhadap  Keputusan Pembelian  Starbucks  Coffee  Di  Mall  Of  Indonesia  (Studi  Kasus  Pada  Masa  Pandemi Covid-19). JAMBIS: Jurnal Administrasi Bisnis , 1 (6), 585–592.
Putri, P. M., & Marlien, R. . (2022). Pengaruh Digital Marketing terhadap Keputusan Pembelian Online.
Jesya (Jurnal Ekonomi & Ekonomi Syariah) , 5 (1), 25–36. https://doi.org/10.36778/jesya.v5i1.510
Rachmah,  S.  A.,  &  Madiawati,  P.  N.  (2022).  Pengaruh  Storytelling  Marketing  dan  Electronic Word  of  Mouth  terhadap  Keputusan  Pembelian  Café  Kisah  Manis  Jalan  Sunda  di  Kota Bandung  melalui  Content  Marketing  Creator  TikTok. ATRABIS:  Jurnal  Administrasi  Bisnis (e-Journal) , 8 (1), 48–60.
Rahmawati,  A.  I.  (2021).  Pengaruh  Online  Customer  Review,  Online  Customer  Rating  Dan Kepercayaan  Terhadap  Keputusan  Pembelian  Online  (Studi  Kasus  Pada  Mahasiswa  Feb Universitas Pgri Semarang. Jurnal Ilmiah Manajemen, Bisnis Dan Ekonomi Kreatif , 1 (1), 18–23. Rantelembang, T., Tumbuan, W. J. F. A., & Soepeno, D. (2023). Pemanfaatan Digital Marketing Dalam Meningkatkan Pembelian Konsumen Pada Rumah Makan Bryan ’ S Chicken Bitung. Jurnal EMBA : Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi , 11 (1), 767–776. Rodiques, Y., & Rahanatha, G. B. (2018). Peran Brand Trust Memediasi Hubungan Brand Image Dengan  Brand  Loyalty  (Studi  Pada  Konsumen  Iphone  Di  Kota  Denpasar). E-Jurnal Manajemen Unud , 7 (3), 1310–1338. 10.24843/EJMUNUD.2018.v7.i03.p07 Romadlon, A., Marlien, R. ., & Widyasari, S. (2020). Pengaruh Digital Marketing, Kepercayaan Dan  Kualitas  Produk  Terhadap  Niat  Beli  (Studi  Pada  Akun  Instagram  Kawaii  Coklat). Proceeding Sendiu , 2016 , 701–707. Sagita,  G.,  &  Wijaya,  Z.  R.  (2022).  Penerapan  Digital  Marketing  Sebagai  Strategi  Pemasaran Bakmi Tando 07. Jurnal Ekonomi, Bisnis Dan Manajemen , 1 (3), 24–31.
Syarifah, T., & Mastriani, E. (2022). Pengaruh Online Customer Review Dan Online Customer

## A. Zakiyah & M. Hariasih | Keputusan Pembelian ditinjau dari Brand Trust, Digital…
Rating Terhadap Keputusan Pembelian Melalui Marketplace Shopee. Jurnal Pendidikan Dan Konseling , 4 (6), 11521–11529.
Umami, L., & Maulina, A. (2022). Pengaruh Digital marketing dan Keragaman Produk terhadap Proses  Keputusan  Pembelianpada  Marketplace  Shopee  (Study  kasus  pada  Mahasiswa Institut  STIAMI  Kampus  Perluasan  Bekasi  B). JAMBIS:  Jurnal  Administrasi  BisnisJurnal Administrasi Bisnis , 2 (2), 301–313.
Wahyuni, T., & Zuhritah, A. (2020). Perilaku Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Pudak Di Toko Sari Kelapa. Agriscience , I (I), 232–243.
Wasiat,  F.  A.  I.,  &  Bertuah,  E.  (2022).  Pengaruh  Digital  Marketing,  Social  Media  Influencer Terhadap  Niat  Beli  Produk  Fashion  Pada  Generasi  Milenial  Melalui  Customer  Online Review  di  Instagram  The  Influence  of  Digital  Marketing,  Social  Media  Influencers  on Intention to Buy Fashion Products in t. Sinomika Journal | Volume , 1 (3), 513–532.
Widiyawati,  W.  (2022).  Pengaruh  Promosi,  Kepercayaan,  Dan  Online  Customer  Review Terhadap  Keputusan  Pembelian  Melalui  Marketplace  Shopee  Pada  Mahasiswa  Jurusan Manajemen Bisnis Syariah Angkatan 2018 Uin Sayyid Ali Rahmatullah Tulungagung. Jurnal Ekonomi Dan Bisnis , 10 (2), 356–366.
Wiliana,  E.,  &  Purwaningsih,  N.  (2022).  Pengaruh  Digital  Marketing  dan  Influencer  Terhadap Keputusan Pembelian Produk UMKM Kuliner Di Kota Tanggerang Di Masa COVID-19. MAMEN: Jurnal Manajemen , 1 (3), 242–251. https://doi.org/10.55123/mamen.v1i3.641