Pengaruh daya tarik dan E ‐ WOM terhadap keputusan berkunjung melalui minat berkunjung sebagai variabel intervening
Hari Purwanto 1* , Dian Citaningtyas Ari Kadi 2 , Galuh Rismawati 3
1,2,3 Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas PGRI Madiun, Indonesia *Corresponding author: hari.purwanto@unipma.ac.id
Abstract: The purpose of this study was to determine the e ﬀ ect of A tt ractiveness and E ‐ WOM on Decisions made through Interest as an Intervening Variable. The study used a quantitative approach with a sample of 269 respondents. Questionnaires were used for data collection, and data analysis using Path Analysis. The results of this study are a tt ractiveness and E ‐ WOM have a signi fi cant e ﬀ ect on visiting interest. A tt ractiveness and E ‐ WOM have a signi fi cant e ﬀ ect on decisions. Path test (Path Analysis) found that interest can mediate the e ﬀ ect of a tt ractiveness on decisions and interest can mediate the e ﬀ ect of E ‐ WOM on decisions.
Abstrak: Tujuan penelitian untuk mengetahui pengaruh daya tarik dan E ‐ WOM terhadap
keputusan berkunjung, dan peran minat berkunjung sebagai mediasi. Penelitian menggunakan pendekatan Kuantitatif dengan sampel 269 responden. Kuesioner digunakan untuk
pengumpulan data, dan analisis data mengunakan Analisis Jalur. Hasil penelitian mengungkapkan bahwa daya tarik dan E ‐ WOM memengaruhi minat berkunjung. Selain itu daya tarik dan E ‐ WOM juga berpengaruh keputusan berkunjung. Uji Analisis Jalur ( Path Analysis ) diperoleh hasil bahwa minat berkunjung dapat memediasi pengaruh daya tarik terhadap keputusan berkunjung dan minat berkunjung dapat memediasi pengaruh E ‐ WOM
terhadap keputusan berkunjung .
MBR (Management and Business Review), 5 (2) 2021, 251 ‐ 264
Article Info: Received : Agustus 2021 Revised : Oktober 2021 Accepted : Oktober 2021 DOI : 10.21067/mbr.v5i2.5867 Copyright : Management and Business Review
Keywords : A tt raction, E ‐ WOM , visiting interest, visit decision
This is an open access ar cle under the CC‐BY licence.
Available at h tt ps://ejournal.unikama.ac.id/index.php/mbr ISSN: 2541 ‐ 5808 (Online)
MBR (Management and Business Review), 5 (2) 2021, 251 ‐ 264

## Pendahuluan
Indonesia ialah negara kepulauan yang terletak dibawah garis khatulistiwa, mempunyai kekayaan yang melimpah dan keelokan alam yang mempesona sehingga dapat membuat setiap orang yang memandang terhipnotis. Tidak hanya sumber daya manusia, letak geogra fi s dengan luas wilayah, keanekaragaman seni, dan adat istiadatnya menjadi daya tarik tersendiri. Indonesia mempunyai banyak destinasi wisata, yang dapat dijadikan aset bagi pemerintah untuk mengembangkan wisata di daerah. Menjadi salah satu sektor yang dapat membantu pertumbuhan ekonomi di Indonesia, sektor pariwisata mempunyai kemungkinan untuk dikembangkan sebagai salah satu sumber pendapatan daerah. Tentu saja hal ini memerlukan kerjasama antara pemerintah dan masyarakat daerah agar pengembangan pariwisata dapat berjalan dengan maksimal dan dapat menjadikan minat bagi wisatawan untuk berkunjung (Indriyani, 2020)
Di awal 2020 muncul virus Covid ‐ 19 yang dengan terang ‐ terangan melemahkan sektor pariwisata Indonesia, tak terkecuali di Kabupaten Ngawi juga merasakan dampaknya. Kebijakan penutupan objek wisata cukup berdampak pada perekonomian masyarakat sekitar, bahkan kehilangan pendapatan. Disela berhentinya kegiatan wisata, kabar baik datang dari Dinas Komunikasi dan Informatika Kabupaten Ngawi. Pembukaan objek wisata dilakukan secara bertahap. Hal tersebut dimaksudkan sebagai kajian sebelum pembukaan objek wisata secara serentak. Rencananya diawali dengan Srambang Park, yang merupakan icon pariwisata di Kabupaten Ngawi yang banyak diminati masyarakat dari luar daerah kemudian bila situasi memungkinkan baru serempak dibuka. Hal ini merupakan uji coba dalam pengoptimalan objek wisata di Kabupaten Ngawi dalam menghadapi new normal . Sesuatu yang disarankan oleh WHO untuk dilaksanakan. Penyesuaian dengan pandemi Covid ‐ 19 merupakan suatu hal yang sangat sulit, publik tidak bisa mengaplikasikan pola hidup yang dulu, tetapi harus ada pola hidup yang baru.
Fenomena yang terjadi jumlah pengunjung Srambang Park mengalami kenaikan setelah dilakukannya penutupan pada bulan April sampai Juli 2020 dan dibuka kembali bulan Agustus dimasa new normal . Daya tarik yang masih asri yang merupakan faktor penarik wisatawan mengunjungi objek tersebut, perlu ditingkatkan dan dipersiapkan dalam menghadapi situsi new normal . Mengingat setelah penutupan wisata kendala yang dihadapi yaitu para pengunjung banyak yang tidak mengetahui kapan dibuka kembali wisata tersebut dibuka, maka promosi E ‐ WOM yaitu melalui media sosial sangat diperlukan dalam meningkatkan minat dan keputusan berkunjung wisatawan.
Terdapat beberapa penelitian terkait peran E ‐ WOM seperti penelitian Sondakh dan Tumbel (2016) ; Harahap dan Rahmi (2020) ; dan Bataineh (2015) bahwa daya tarik berpengaruh signi fi kan terhadap minat berkunjung. Hasil yang berbeda daari penelitian Jalilvand dan Samiei (2012) dimana E ‐ WOM ternyata tidak mempengaruhi
MBR (Management and Business Review), 5 (2) 2021, 251 ‐ 264
minat berkunjung. Penelitian lain yang bertentangan dari Wiradiputra dan Brahmanto (2016) dimana daya tarik memiliki pengaruh negatif terhadap minat berkunjung. Penelitian Zen et al . (2017) menemukan bahwa daya tarik berpengaruh positif terhadap keputusan berkunjung. Penelitian terdahulu juga telah mengungkapkan bahwa daya tarik berpengaruh terhadap keputusan untuk berkunjung (Abd ‐ Elaziz et al ., 2015; Pratama, 2020), sedangkan penelitian Maulidi dan Pangestuti (2019) E ‐ WOM berpengaruh signi fi kan terhadap minat berkunjung dan keputusan berkunjung. Masih adanya perbedaan hasil penelitian membuka peluang untuk penelitian lanjutan.
Menurut Harahap dan Rahmi (2020) apabila suatu obyek memiliki daya tarik, pasti akan mendorong minat berkunjung wisatawan untuk mengunjungi objek wisata tersebut, selain itu E ‐ WOM juga menjadi salah satu faktor yang menyebabkan para wisatawan untuk mengunjungi ke suatu tempat wisata. Promosi melalui media sosial yang positif sangat dibutuhkan dimasa pandemi untuk meningkatkan minat berkunjung wisatawan. Ketika daya tarik telah memenuhi aspek pertimbangan wisatawan dalam melakukan keputusan berkunjung. E ‐ WOM mempermudah wisatwan memperoleh rekomendasi dari pengunjung lain sehingga muncul keinginan untuk melakukan keputusan berkunjung. Penelitian bertujuan untuk mengetahui pengaruh daya tarik dan E ‐ WOM terhadap keputusan berkunjung, serta menganalisis peran mediasi dari minat berkunjung.
Daya Tarik dan Minat Berkunjung
Menurut penelitian Harahap dan Rahmi (2020); Widagdyo (2017); Sondakh dan Tumbel (2016) menjelaskan hubungan yang kuat antara variabel daya tarik terhadap minat berkunjung.
H1: Daya Tarik berpengaruh signi fi kan terhadap minat berkunjung
E ‐ WOM dan Minat Berkunjung
Menurut Bolang et al. (2021) bahwa E ‐ WOM mempengaruhi minat beli, serta dilakukan oleh Laksmi dan Oktafani (2017) E ‐ WOM akan mempengaruhi terhadap minat beli.
H2: E ‐ WOM berpengaruh signi fi kan terhadap minat berkunjung
Daya Tarik dan Keputusan Berkunjung
Beberapa penelitian telah mengungkapkan bahwa daya tarik memengaruhi keputusan berkunjung (Juwita & Hariyanto, 2016; Lebu et al ., 2019; Saputra et al ., 2021).
H3: Daya Tarik berpengaruh signi fi kan terhadap keputusan berkunjung
E ‐ WOM dan Keputusan Berkunjung
Susilawati (2017) menyatakan bahwa E ‐ WOM merupakan komunikasi berbagai hal yang memicu pengunjung merasakan pengalaman positif dan memuaskan
MBR (Management and Business Review), 5 (2) 2021, 251 ‐ 264
sehingga menimbulkan dimunculkan dalam penelitian ini terhadap sehingga berpengaruh terhadap keputusan berkunjung. Penelitian tersebut sesuai dengan yang dilakukan oleh Hasan dan Setiyaningtiyas (2019); Hapsari (2014) bahwa E ‐ WOM memengaruhi keputusan berkunjung.
H4: E ‐ WOM berpengaruh signi fi kan terhadap keputusan berkunjung
Minat Berkunjung dan Keputusan Berkunjung
Sriyanto dan Kuncoro (2019) menjelaskan bahwa keputusan pembelian akan diawali dari adanya minat beli, dan penelitian Montjai et al. (2014) minat beli yang muncul berpengaruh signi fi kan terhadap keputusan pembelian sepeda motor Yamaha.
H5 : Minat berkunjung berpengaruh signi fi kan terhadap keputusan berkunjung
Daya Tarik terhadap Keputusan Berkunjung melalui Minat Berkunjung
Widyanto et al . (2017) daya tarik berpengaruh terhadap Minat berkunjung dan keputusan berkunjung. Sesuai dengan penelitian Aini et al. (2021) daya tarik yang berpengaruh minat berkunjung dan keputusan berkunjung.
H6: Daya Tarik berpemmgaruh signi fi kan terhadap keputusan berkunjung melalui minat berkunjung
E ‐ WOM terhadap Keputusan Berkunjung melalui Minat Berkunjung
Sari dan Pangestuti (2018); Maulidi dan Pangestuti, (2019); Rakhmawati et al (2019) menyatakan pengaruh E ‐ WOM terhadap keputusan berkunjung dimediasi oleh minat berkunjung.
H7: E ‐ WOM berpengaruh signi fi kan terhadap keputusan berkunjung melalui minat berkunjung
Gambar 1. Model Penelitian

## Metode
Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan analisis jalur ( Path Analysis ). Variabel penelitian adalah daya tarik, E ‐ WOM , minat berkunjung, dan keputusan berkunjung. Populasi penelitian adalah seluruh pengunjung objek wisata
H 5 , H 6 , H 7 H 4 Keputusan Berkunjung (Y) Minat Berkunjung (Z) E-WOM (X2) Daya Tarik (X1) H 3 H 1 H 2
MBR (Management and Business Review), 5 (2) 2021, 251 ‐ 264
Srambang Park yang pernah berkunjung minimal 1 kali dengan sampel sebanyak 269 responden. Sampel diperoleh mengggunakan metode Purposive Sampling . Pengambilan data menggunakan kuesioner dengan penyebaran melalui Google Form , yang disebarkan kepada wisatawan yang berkunjung ke Srambang Park dan untuk mempermudah peneliti juga menyebarkan melalui platform media sosial seperti Whatsapp, Intagram, dan Telegram. Pengujian dilakukan melalui Software SPSS Versi 17 dengan menggunakan Uji Instrumen Penelitian (Uji Validitas dan Reliabilitas), Uji Asumsi Klasik, Uji Koe fi sien Determinasi (R 2 ), Uji Hipotesis (Uji t) dan Path Analysis .

## Hasil
Uji Validitas Dan Reliabilitas
Uji Validitas ini digunakan untuk mengukur sah atau tidaknya suatu kuesioner (Gozhali, 2018). Syarat dari Uji Validitas ini adalah apabila nilai r hitung lebih besar dari r tabel maka dapat dikatakan valid. Hasil uji validitas pada tabel 1 menunjukkan bahwa seluruh item pertanyaan yang digunakan valid, dan bisa digunakan untuk pengumpulan data.
Tabel 1. Hasil Uji Validitas
Sumber: Data diolah, 2021.
Sedangkan Uji Reliabilitas digunakan untuk mengukur suatu kuesioner yang digunakan sebagai indikator variabel. Jika nilai Cronbach Alpha > 0,70 maka Variabel Item Pertanyaan r hitung r tabel Keterangan Daya Tarik (X1) P1 0,729 0,1196 Valid P2 0,677 Valid P3 0,824 Valid P4 0,828 Valid P5 0,794 Valid E ‐ WOM (X2) P1 0,847 0,1196 Valid P2 0,894 Valid P3 0,865 Valid Minat Berkunjung (Z) P1 0,805 0,1196 Valid P2 0,821 Valid P3 0,835 Valid P4 0,748 Valid Keputusan Berkunjung (Y) P1 0,730 0,1196 Valid P2 0,783 Valid P3 0,769 Valid P4 0,760 Valid
MBR (Management and Business Review), 5 (2) 2021, 251 ‐ 264
instrumen dikatakan reliabel (Gozhali, 2018). Hasil uji reliabilitas pada tabel 2 menunjukkan bahwa instrumen yang digunakan memenuhi kriteria reliabel.
Tabel 2. Uji Reliabilitas
Sumber: Data diolah, 2021.
Uji Asumsi Klasik
Normalitas data merupakan asumsi awal dalam statistik bahwa sebaran data yang digunakan dalam penelitian berdistribusi normal. Uji normalitas ini menggunakan One Sample Kolmogorov ‐ Smirnov . Dari tabel 3, diketahui bahwa nilai signi fi kansi > 0,05 sehingga dapat disimpulkan bahwa penelitian ini memiliki data berdistribusi normal.
Tabel 3. Uji Normalitas
Sumber: Data diolah, 2021.
Uji Multikolonieritas digunakan untuk menguji apakah model regresi ditemukan adanya korelasi antar variabel bebas (Gozhali, 2018). Kriteria yang digunakan nilai Tolerance > 0,10 atau nilai VIF < 10, maka dikatakan tidak terjadi multikorelasi (Sarwoko, 2018) .
Tabel 4. Hasil Uji Multikolonieritas
Sumber: Data diolah, 2021.
Dari tabel 4, diketahui bahwa pada model 1 dan 2 diperoleh nilai Tolerance > 0,10 dan dapat diketahui bahwa besarnya VIF pada seluruh variabel bebas dinyatakan
Variabel Cronbach Alpha Standar Reliabilitas Keterangan Daya Tarik (X 1 ) 0,830 0,70 Reliabel E ‐ WOM (X 2 ) 0,836 Reliabel Minat Berkunjung (Z) 0,813 Reliabel Keputusan Berkunjung (Y) 0,750 Reliabel Model Nilai Sig. Kriteria Kesimpulan 1 0,476 Sig > 0,05 Data berdistribusi normal 2 0,529 Model Tolerance VIF Kriteria Kesimpulan 1 X 1 → Z .792 1.263 Tolerance > 0,10 atau VIF < 10 Tidak terjadi Multikolonieritas X 2 → Z .792 1.263
2 X 1 → Y .639 1.565 X 2 → Y .668 1.498 Z → Y .562 1.779
MBR (Management and Business Review), 5 (2) 2021, 251 ‐ 264
lebih kecil dari 10 dan nilai angka tolerance juga mendekati. Sehingga dapat dikatakan bahwa variabel bebas tersebut tidak terdapat multikolonieritas.
Uji Heteroskedastisitas untuk melihat adanya ketidaksamaan variance dari residual satu pengamatan ke pengamatan yang lain (Gozhali, 2018). Dalam penelitian ini peneliti menggunakan Uji Park. Dasar pengambilan bahwa nilai signi fi kansi > 0,05 maka regresi tersebut dapat dikatakan tidak terjadi heteroskedastisitas dan begitu juga sebaliknya .
Tabel 5. Hasil Uji Heteroskedastisitas dengan Uji Park
Sumber: Data diolah, 2021.
Dari tabel 5, diketahui bahwa nilai signi fi kansi dari seluruh variabel sudah lebih dari 0,05. Sehingga dapat disimpulkan bahwa dalam penelitian ini tidak terjadi Heteroskedastisitas.
Uji Autokorelasi digunakan untuk mengetahui ada atau tidaknya korelasi antara kesalahan penggangu pada periode t dengan kesalahan pada periode sebelumnya (t ‐ 1) dalam model regresi linier Singgih (2014). Syarat untuk melihat ada atau tidak autokorelasi dapat dilakukan dengan menggunakan Uji Durbin Watson (DW Test).
Tabel 6. Uji Autokorelasi
Sumber: Data diolah, 2021.
Dari tabel 6, diketahui bahwa nilai Durbin Watson pada Model 1dan 2 memiliki kriteria ‐ 2 ≥ DW ≤ 2. Sehingga disimpulkan bahwa dalam penelitian ini tidak terdapat autokorelasi.
Uji Koefesien Determinasi (R 2 )
Koe fi sien Determinasi (R 2 ) digunakan untuk mengukur seberapa jauh kemampuan model pada variabel bebas dalam menerangkan variabel terikat (Gozhali, 2018). Uji koe fi sien determinasi ini dilakukan dengan melihat nilai R Square .
Dari tabel 7, diketahui nilai R Square pada model 1 sebesar 0,438 dan model 2 sebesar 0,605. Hal ini berarti kemampuan variabel daya tarik, E ‐ WOM dan minat berkunjung dalam menjelaskan keputusan berkunjung adalah adalah sebesar 43 ,8%
Variabel Nilai Sig Kriteria Kesimpulan Daya Tarik .825 Sig > 0,05
Tidak terjadi Heteroskedastisitas E ‐ WOM .827 Minat Berkunjung .238 Keputusan Berkunjung .414 Model Nilai Sig. Kriteria Kesimpulan 1 1.992 ‐ 2 ≥ DW ≤ 2
Tidak terjadi Autokorelasi 2 1.938
MBR (Management and Business Review), 5 (2) 2021, 251 ‐ 264
dan 60,5% . Sementara sisanya dijelaskan oleh variabel lainnya yang tidak ada dalam penelitian ini.
Tabel 7. Hasil Uji Koe fi sien Determinasi
Sumber: Data diolah, 2021.
Uji Hipotesis (Uji t)
Hasil analisis model 1 pada tabel 8 diperoleh hasil Uji t terhadap daya tarik nilai signi fi kan 0,000 < 0,05, maka jadi daya tarik berpengaruh signi fi kan terhadap minat berkunjung, dengan demikian H1 diterima . Uji t terhadap E ‐ WOM diperoleh nilai signi fi kan sebesar 0,000 < 0,05, maka E ‐ WOM berpengaruh signi fi kan terhadap minat berkunjung, dengan demikian H2 diterima .
Tabel 8. Hasil Uji t Model 1
Dependent Variable: Minat Berkunjung
Sumber: Data diolah, 2021.
Hasil analsisi model 2 pada tabel 9, uji t terhadap daya tarik diperoleh nilai signi fi kan 0,002 < 0,05, maka daya tarik berpengaruh signi fi kan terhadap keputusan berkunjung, dengan demikian H3 diterima . Hasil uji t terhadap E ‐ WOM diperoleh nilai signi fi kan sebesar 0,003 < 0,05, maka E ‐ WOM berpengaruh signi fi kan terhadap keputusan berkunjung, dengan demikian H4 diterima . Selanjutnya untuk hasil uji t terhadap minat berkunjung diperoleh nilai signi fi kan 0,000 < 0,05, maka minat berkunjung berpengaruh signi fi kan terhadap keputusan berkunjung, dengan demikian H5 diterima .
Tabel 9. Hasil Uji t Model 2
Dependent Variable: Keputusan Berkunjung
Sumber: Data diolah, 2021.
Model R R Square Adjusted R Square 1 .662 .438 .434 2 .778 .605 .600 Dependent Variable Unstandardized Coe ﬃ cient Standardized Coe ﬃ cient t Sig. Daya tarik .351 .412 7.972 .000 E ‐ WOM .482 .363 7.025 .000 Dependent Variable Unstandardized Coe ﬃ cient Standardized Coe ﬃ cient t Sig. Daya tarik .123 .154 3.186 .002 E ‐ WOM .176 .142 3.002 .003 Minat berkunjung .549 .587 11.390 .000
MBR (Management and Business Review), 5 (2) 2021, 251 ‐ 264
Berdasarkan hasil analisis Jalur pada gambar 2, ada pengaruh langsung daya tarik terhadap keputusan berkunjung adalah signi fi kan, selain itu pengaruh tidak langsung terhadap keputusan berkunjung dimediasi minat berkunjung juga signi fi kan, dengan demiian H6 diterima bahwa daya tarik berpengaruh signi fi kan terhadap keputusan berkunjung melalui minat berkunjung. Selanjutnya terdapat pengaruh langsung yang signi fi kan E ‐ WOM terhadap keputusan pembelian, selain itu E ‐ WOM juga berpengaruh tidak langsung melalui minat berkunjung, maka H7 diterima E ‐ WOM berpengaruh signi fi kan terhadap keputusan berkunjung melalui minat berkunjung.
Gambar 2. Model Analisis Jalur ( Path Analysis )

## Pembahasan
Daya Tarik terhadap Minat Berkunjung
Hasil penelitian menunjukkan bahwa daya tarik berpengaruh signi fi kan terhadap minat berkunjung. Hal ini sejalan dengan penelitian Sondakh dan Tumbel, (2016) ; Harahap dan Rahmi, (2020); dan Widagdyo (2017) yang menyatakan bahwa minat berkunjung ke destinasi wisata akan ditentukan atau diawali adanya minat berkunjung.
Temuan ini mampu membuktikan bahwa semakin tinggi daya tarik yang diperlihatkan oleh objek wisata, maka akan semakin meningkatkankan minat berkunjung wisatawan ke objek wisata. Artinya, di dalam wisata tersebut memiliki daya tarik yang membuat keinginan wisatawan meningkat. Temuan ini dapat menjawab permasalahan dan dapat digunakan pengelola objek wisata untuk merancang pemasaran pariwisata terutama dimasa pandemi COVID ‐ 19 untuk meningkatkan jumlah pengunjung dengan memperbaiki tatanan daya tarik buatan, menjaga kebersihan, memperbanyak tempat cuci tangan yang menarik.
E ‐ WOM terhadap Minat Berkunjung
Hasil penelitian menunjukkan bahwa E ‐ WOM berpengaruh signi fi kan terhadap minat berkunjung . Hal ini sejalan dengan penelitian sebelumnya yang dilakukan oleh
Daya Tarik P1 = 0,154 P2 = 0,142 P3 = 0,412 P4 = 0,363 P5 = 0,587 e1 = 0,750 e2 = 0,628 E ‐ WOM Keputusan Berkunjung Minat Berkunjung
MBR (Management and Business Review), 5 (2) 2021, 251 ‐ 264
Bolang et al. (2021); Laksmi dan Oktafani (2017) bahwa E ‐ WOM akan meningkatkan minat untuk membeli atau berkunjung.
Temuan ini mampu membuktikan bahwa semakin tinggi tingkat informasi dari sumber yang terpercaya akan memberikan kesan positif terhadap calon pengunjung, maka akan semakin meningkatkan minat berkunjung wisatawan. Temuan ini dapat menjawab permasalah dan dapat digunakan pengelola untuk merancang pemasaran pariwisata terutama dimasa terutama dimasa pandemi COVID ‐ 19 untuk meningkatkan jumlah pengunjung menggunakan variabel E ‐ WOM sebagai salah satu alat untuk menyebarkan berita positif serta digunakan sebagai promosi online sehingga dapat menjangkau lebih banyak pengunjung diberbagai daerah.
Daya Tarik terhadap Keputusan Berkunjung
Temuan penelitian ini mengungkapkan bahwa daya tarik berpengaruh signi fi kan terhadap keputusan berkunjung . Hal ini sejalan dengan penelitian (Juwita & Hariyanto, 2016; Lebu et al ., 2019; Saputra et al ., 2021) bahwa keputusan berkunjung akan ditentukan oleh daya tarik.
Temuan ini mampu membuktikan bahwa daya tarik telah memenuhi aspek pertimbangan wisatawan atau bisa dikatakan telah sesuai dengan keinginan pengunjung dalam melakukan keputusan berkunjung. Temuan ini dapat menjawab permasalahan dan dapat digunakan untuk pengelola merancang pemasaran pariwisata terutama dimasa pandemi COVID ‐ 19 menggunakan dengan meningkatkan daya tarik yag sudah ada, menghadirkan atraksi, mengembangkan fasilitas yang akan menarik keputusan berkunjung wisarawan.
E ‐ WOM terhadap Keputusan Berkunjung
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa E ‐ WOM berpengaruh signi fi kan terhadap keputusan berkunjung . Hal ini sejalan dengan penelitian Abd ‐ Elaziz et al ., (2015); Hapsari et al ., (2014); Hasan dan Setiyaningtiyas (2019) bahwa E ‐ WOM akan memengaruhi keputusan seseorang untuk berkunjung.
Temuan ini mampu membuktikan bahwa akses informasi sudah sangat baik. Dengan adanya E ‐ WOM pengunjung dapat dengan mudah memperoleh informasi positif dan memperoleh rekomendasi dari pengunjung lain sehingga muncuk keinginan untuk melakukan keputusan berkunjung. Temuan ini dapat menjawab permasalahan dan dapat digunakan pengelola untuk merancang pemasaran pariwisata terutama dimasa pandemi COVID ‐ 19 untuk meningkatkan jumlah pengunjung menggunakan variabel E ‐ WOM senagai salah satu alat penting untuk meningkatakan keputusan berkunjung wisatawan. Dengan memberikan berita positif mengenai objek wisata melalui media sosial, seperti halnya kapan wisata tersebut dibuka, pemberlakuan protokol kesehatan, jumlah pengunjung yang diizinkan masuk, dan waktu yang diberikan ketika memasuki objek wisata.
Minat Berkunjung terhadap Keputusan Berkunjung
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa minat berkunjung berpengaruh signi fi kan terhadap keputusan berkunjung . Hal ini sejalan dengan penelitian
MBR (Management and Business Review), 5 (2) 2021, 251 ‐ 264
sebelumnya yang dilakukan oleh Sriyanto dan Kuncoro (2019) dan Montjai et al.
(2014) bahwa minat berkunjung berpengaruh terhadap keputusan berkunjung.
Temuan ini mampu membuktikan bahwa semakin tinggi minat berkunjung seseorang ketika melihat dan mendapatkan informasi yang diinginkanya, maka akan meningkatkan keputusan untuk melakukan kunjungan. Temuan ini dapat menjawab permasalahn dan dapat digunakan pengelola untuk merancang pemasaran pariwisata terutama terutama dimasa pandemi COVID ‐ 19 dalam meningkatakan minat dan keputusan wisatawan. Ketika semua keinginan wisatawan terpenuhi didaalm objek wisata tersebut otomatis minat untuk mencari informasi mengenai wisata tersebut akan tinggi dan mendorong terjadinya keputusan.
Daya Tarik terhadap Keputuasan Berkunjung melalui Minat Berkunjung
Temuan penelitian mengungkapkan bahwa minat berkunjung dapat memediasi pengaruh daya tarik terhadap keputusan berkunjung. Hal ini sejalan dengan penelitian sebelumnya yang dilakukan oleh Widyanto et al. , (2017) dan Aini et al. (2021) bahwa terdapat pengaruh antara variabel daya tarik dengan keputusan berkunjung melalui minat berkunjung.
Temuan ini mampu membuktikan bahwa Daya tarik yang ditampilkan akan menarik minat berkunjung wisatawan dan secara tidak langsung akan berujung pada keputusan berkunjung wisatawan. Temuan ini dapat menjawab permasalahan dan dapat digunakan untuk wawasan bagi pengelola objek wisata terutama dimasa pandemi COVID ‐ 19 saat ini untuk mengembangkan daya tarik yang sudah ada, dengan menambah daya tarik buatan senagai salah satu alat untuk memunculkan minat untuk berwisata yang kemudian mendorong terjadinya keputusan. E ‐ WOM terhadap Keputusan Berkunjung melalui Minat Berkunjung Temuan penelitian menjelaskan bahwa minat berkunjung dapat memediasi pengaruh E ‐ WOM terhadap keputusan berkunjung. Hal ini sejalan dengan penelitian sebelumnya yang dilakukan oleh Sari dan Pangestuti (2018); Rakhmawati et al (2019); Maulidi dan Pangestuti (2019) bahwa E ‐ WOM akan meningkatkan minat untuk berkunjung serta berkontribusi pada keputusan berkunjung.
Temuan ini mampu membuktikan bahwa E ‐ WOM yang digunakan oleh pengelola objek wisata sebagai strategi pemasaran dapat mempengaruhi minat berkunjung selanjutnya juga akan berdampak pada keputusan berkunjung yang akan dilakukan oleh wisatawan. Temuan ini dapat menjawab permasalahan dan dapat digunakan untuk pengelola merancang strategi pemasaran pariwisata terutama dimasa pandemi COVID ‐ 19 saat ini untuk meningkatkan jumlah pengunjung menggunakan variabel E ‐ WOM sebagai penguat promosi untuk memunculkan minat untuk berwisata yang kemudian mendorong terjadinya keputusan.

## Simpulan
Hasil penelitian ini mengungkapkan bahwa daya tarik dan E ‐ WOM memengaruhi keputusan berkunjung dan dimediasi oleh minat berkunjung. Hal ini
MBR (Management and Business Review), 5 (2) 2021, 251 ‐ 264
mengindikasikan bahwa daya tarik dan E ‐ WOM merupakan variabel penting yang perlu dipertimbangkan karena mempengaruhi minat berkunjung yang nantinya akan berimplikasi pada keputusan berkunjung. Pengunjung memiliki persepsi positif terhadap daya tarik yang diberikan serta promosi melalui media elektronik. Sehingga untuk dapat meningkatkan minat berkunjung diperlukan adanya suatu upaya untuk meningkatkan daya tarik dan E ‐ WOM. Minat berkunjung merupakan variabel penting dalam menentukan tingkat keputusan berkunjung. Sehingga apabila minat berkunjung tinggi, maka akan mendorong terjadinya keputusan berkunjung yang terjadi semakin meningkat. Serta diharapkan pengelola dapat mempertahankan daya tarik, serta meningkatkan promosi melalui media sosial. Untuk peneliti selanjutnaya lebih memperluas variabel yang digunakan yang berhubungan dengan keputusan berkunjung, karena masih banyak faktor yang kemungkinan mempengaruhi minat berkunjung dan keputusan berkunjung wisatawan dalam menalkukan kunjungan pada suatu objek wisata.

## Daftar Pustaka
Abd ‐ Elaziz, M. E., Aziz, W. M., Khalifa, G. S., & Abdel ‐ Aleem, M. (2015).
Determinants of Electronic word of mouth (EWOM) in fl uence on hotel customers’ purchasing decision. Journal of Faculty of Tourism and Hotels, Fayoum University , 9 (2/2), 194–223.
Aini, Z. B. N., Saroh, S., & Krisdianto, D. (2021). Pengaruh Daya Tarik Terhadap Minat Berkunjung dan Keputusan Berkunjung (Studi Kasus Pada Pengunjung Pantai Boom Banyuwangi). JIAGABI , 10 (1), 132–139.
Bataineh, A. Q. (2015). The Impact of Perceived e ‐ WOM on Purchase Intention: The Mediating Role of Corporate Image. International Journal of Marketing Studies , 7 (1), 126–137. h tt ps://doi.org/10.5539/ijms.v7n1p126
Bolang, E. H., Mananeke, L., & Lintong Debry Ch. A. (2021). Pengaruh Electronic Word Of Mouth, Lokasi Dan Harga Tiket Terhadap Minat Berkunjung Wisatawan Pada Makatete Hill ’ S Desa Warembungan. Jurnal EMBA , 9 (1), 1360– 1370. h tt ps://doi.org/10.35794/emba.v9i1.33041
Gozhali, I. (2018). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program SPSS . UN.
Hapsari, N. R., Lubis, N., & Widiartanto. (2014). Pengaruh pengaruh atribut produk wisata dan electronic word of mouth (ewom) terhadap keputusan berkunjung pada obyek Wisata Umbul Sidomukti Kabupaten Semarang. Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis , 3 (4), 249–259.
Harahap, S. A., & Rahmi, D. H. (2020). Pengaruh kualitas daya tarik wisata budaya terhadap minat kunjungan wisatawan nusantara ke Kotagede. Jurnal Kepariwisataan Dan
Hospitalitas , 4 (1), 9. h tt ps://doi.org/10.24843/ jkh.2020.v04.i01.p02
MBR (Management and Business Review), 5 (2) 2021, 251 ‐ 264
Hasan, A., & Setiyaningtiyas, N. W. (2019). Pengaruh Electronic Word Of Mouth Pada Media Sosial Facebook Terhadap Keputusan Berkunjung Ke Desa Wisata Nglanggeran Gunungkidul. Journal of Chemical Information and Modeling , 53 (9), 1689–1699. h tt ps://doi.org/10.36276/mws.v13i1.80
Indriyani, N. E. (2020). Peran Citra Destinasi, E ‐ wom, Dan Travel Constraints Pada Niat Berkunjung Wisata Pantai Di Kota Surabaya, Jawa Timur. Jurnal Riset Manajemen Sains Indonesia (JRMSI) , 11 (2), 260–281. h tt ps://doi.org/10.21009/
JRMSI.011.2.04
Jalilvand, M. R., & Samiei, N. (2012). The E ﬀ ect of Electronic Word Of Mouth on Brand Image and Purchase Intention: An empirical study in the automobile industry in Iran. Marketing Intelligence and Planning , 30 (4), 460–476. h tt ps:// doi.org/10.1108/02634501211231946
Juwita, I., & Hariyanto, O. I. B. (2016). Pengaruh Daya Tarik Wisata terhadap Keputusan Berkunjung Wisatawan Nusantara. Jurnal Pariwisata , 3 (1), 20–28. h tt ps://doi.org/10.31294/par.v3i1.895
Laksmi, A. A., & Oktafani, F. (2017). Pengaruh Electronic Word of Mouth terhadap minat beli followers Instagram Warunk Upnormal. Jurnal Computech Dan Bisnis ,
11 (1), 1–12.
Lebu, C. F. K., Mandey, S. L., & Wenas, R. S. (2019). Pengaruh Lokasi, Persepsi Harga dan Daya Tarik Wisata Terhadap Keputusan Berkunjung Wisatawan di Objek Wisata Danau Linow. Jurnal EMBA , 7 (4), 5505–5513. h tt ps://doi.org/10.35794/ emba.v7i4.26329
Maulidi, W. S., & Pangestuti, E. (2019). Pengaruh Electronic Word of Mouth di Intagram terhadap Minat Berkunjung dan Dampaknya pada Keputusan Berkunjung (Survei Pada Wisata Muara Bengawan Solo, Gresik. Jurnal Administrasi Bisnis (JAB) , 71 (1), 40–50.
Montjai, O., Tewal, B., & Lengkong, V. P. K. (2014). Motivasi, Sikap Dan Minat Beli Konsmen Pengaruhnya Terhadap Keputusan Pembelian Sepeda Motor Yamaha
Pt. Hasjrat Abadi Sentral Yamaha Manado. Jurnal EMBA , 2 (4), 35–45. h tt ps:// doi.org/10.35794/emba.2.4.2014.6215
Pratama, T. A. R. R. (2020). Pengaruh dari Daya Tarik dan Aksesibilitas terhadap keputusan berkunjung pada objek wisata Pantai Akesahu Kota Tidore Kepulauan. Ejournal Kawasa , XI (2).
Rakhmawati, A., Nizar, M., & Murtadlo, K. (2019). Pengaruh Electronic Word Of Mouth (E ‐ WWOM) dan Viral Marketing Terhadap Minat Berkunjung dan Keputusan Berkunjung. Sketsa Bisnis , 6 (1), 13–21. h tt ps://doi.org/10.35891/ jsb.v6i1.1584
MBR (Management and Business Review), 5 (2) 2021, 251 ‐ 264
Saputra, N., Yuliana, Y., & Ferdian, F. (2021). Pengaruh Daya Tarik Wisata Terhadap Keputusan Berkunjung Di Objek Wisata Pantai Air Manis Padang. Journal of Home Economics and Tourism , 15 (2).
Sari, F., & Pangestuti, E. (2018). Pengaruh Electronic Word of Mouth (E ‐ Wom) terhadap Minat Berkunjung dan Keputusan Berkunjung (Studi pada Wisata Coban Rais BKPH Pujon). Jurnal Administrasi Bisnis , 54 (1), 189–196.
Sarwoko, E. (2018). Analisis Statistik Menggunakan SPSS 22 . Media Nusa Creative.
Singgih, S. (2014). Statistik Non Parametrik . PT. Elex Media Komputindo.
Sondakh, P. M. N., & Tumbel, A. (2016). Pelayanan, Keamanan Dan Daya Tarik Mempengaruhi Minat Wisatawan Yang Berkunjung Ke Objek Wisata Alam Gunung Mahawu, Tomohon. Jurnal Berkala Ilmiah E fi siensi , 16 (1), 280–288.
Sriyanto, A., & Kuncoro, A. W. (2019). Pengaruh Brand Ambassador, Minat Beli dan Testimoni terhadap Keputusan Pembelian. Jurnal Ekonomika Dan Manajemen , 8 (1),
21–34.
Susilawati, H. (2017). Pengaruh Electronic Word Of Mouth Terhadap Keputusan Berkunjung Di Sindu Kusuma Edupark. Jurnal Khasanah Ilmu , 4 (2), 9–15. h tt ps:// doi.org/10.31294/khi.v8i2.2297
Widagdyo, K. G. (2017). Pemasaran, daya tarik ekowisata, dan minat berkunjung wisatawan. Esensi: Jurnal Bisnis Dan Manajemen , 7 (2), 261–276. h tt ps:// doi.org/10.15408/ess.v7i2.5411
Widyanto, A., Sunarti, & Pangestuti, E. (2017a). Pengaruh Daya Tarik Di Instagram Terhadap Minat Berkunjung DanDampaknya Pada Keputusan Berkunjung (Survei pada Pengunjung Hawai Waterpark Malang). Jurnal Administrasi Bisnis , 45 (1), 94–101.
Widyanto, A., Sunarti, & Pangestuti, E. (2017b). Pengaruh E ‐ Wom Di Instagram Terhadap Minat Berkunjung Dan Dampaknya Pada Keputusan Berkunjung (Survei pada Pengunjung Hawai Waterpark Malang). Jurnal Administrasi Bisnis (JAB) , 45 (1), 94–101.
Wiradiputra, F. A., & Brahmanto, E. (2016). Analisis Persepsi Wisatawan Mengenai Penurunan Kualitas Daya Tarik Wisata Terhadap Minat Berkunjung. Pariwisata , III , No.2 (2), 129 ‐ 137 ISSN: 2355 ‐ 6587.
Zen, Z. W., Albar, B. B., & Mayasari, H. (2017). Daya Tarik Wisata Dan Promosi Terhadap Keputusan Memilih Objek Wisata Kawasan Mandeh Kabupaten Pesisir Selatan. Jurnal Manajemen Dan Kewirausahaan , 8 (1), 1–12.