## JURNAL MANAJEMEN PEMASARAN
p-ISSN 19075-235X, e-ISSN 2597-615X Volume 18, Nomor 1, April 2024: 15-24 Homepage https://jurnalpemasaran.petra.ac.id

## Pengaruh Perceived Ease of Use Terhadap Behavior Intention to Use dengan Perceived Usefulness Sebagai Variabel Intervening pada Google Workspace for Education
Sindy Natalia Wijaya 1 , Edwin Japarianto 2 , Trixie Nova Bella Tandijaya 3 *
1,2,3 School of Business and Management, Petra Christian University Jl. Siwalankerto 121-131, Surabaya 60236, Indonesia Author’s e-mail: d11180188@alumni.petra.ac.id 1 ; edwinj@petra.ac.id 2 ; trixie.nova@petra.ac.id 3 * *Penulis korespondensi
Abstrak – Sistem pendidikan pada situasi COVID-19 mengalami perubahan, dimana pelajar diharuskan beradaptasi dengan  teknologi  untuk  bertemu  dan  berkomunikasi  secara online .  Salah  satu  perusahaan  yang  membantu  pelajar untuk  beradaptasi  dengan  teknologi  pendidikan  yang  memberikan  nuansa  pembelajaran offline dialihfungsikan menjadi online adalah google workspace for education . Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis faktor kemudahan ( perceived  ease  of  use )  melalui  faktor  manfaat  ( perceived  usefulness )  dalam  menggunakan  google workspace  for education di  masa  depan  ( behavior  intention  to  use ).  Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  semakin  mudah  peng- aplikasian fitur google workspace for education yang didukung dengan penyajian manfaat maka mahasiswa terdorong dalam pemakaian masa depan . Selain itu, variabel yang paling berpengaruh adalah pengaruh perceived ease of use terhadap perceived usefulness dan hal ini  menegaskan bahwa variabel tersebut tidak dapat terpisahkan serta saling mendukung.
Kata kunci : perceived ease of use, perceived usefulness , behavior intention to use, google workspace for education .
Abstract  –  The  education  system  in  the  COVID-19  situation  is  changing,  where  students  are  required  to  adapt  to technology to meet and communicate online. One company that helps students adapt to educational technology that gives  the  feel  of  offline  learning  being  converted  to  online  is  google  workspace  for  education.  This  study  aims  to analyze the perceived ease of use through perceived usefulness in using the google workspace for education in the future (behavior intention to use). The results show that the easier to apply the google workspace for education feature which is supported by the presentation of benefits, the students are encouraged to use it in the future. In addition, the most influential variable is the effect of perceived ease of use on perceived usefulness and this may suggest that these variables cannot be separated and support each other.
Keywords: perceived ease of use, perceived usefulness, behavior intention to use, google workspace for education.
DOI: https://doi.org/10.9744.pemasaran.18.1.15-24 Article Received: March 14, 2024; Revised: April 22, 2024; Accepted: April 26, 2024

## PENDAHULUAN
Perkembangan teknologi di Indonesia tidak hanya terfokus pada ruang politik, sosial budaya, informasi komunikasi, tetapi juga pendidikan (Yuniastuti, 2016). Dengan kondisi ketidakpastian yang terus berjalan dimana terdapat keterbatasan waktu dan tempat fisik untuk berkomunikasi dengan aman maka teknologi pendidikan harus mampu menyediakan wadah serta sistem untuk penyelesaian masalah tesebut dan hal ini sejalan  dengan  TAM (Technology  Acceptable  Model )  yang  menjelaskan  prediksi  perilaku  penerimaan sistem teknologi oleh individu atau kelompok (Davis, 1985; Lestarie et al., 2017).
Salah satu perusahaan teknologi yang menerapkan model teori TAM ( Technology Acceptable Model ) dalam menciptakan dan mengembangkan wadah bagi pelajar pada situasi Covid-19 adalah google workspace for education . Teknologi yang berpusat pada bidang pendidikan menawarkan fitur gmail, kalender, meet, dokumen, spreadsheet , slide , formulir, classroom, tugas, grup, drive, dan admin (Google, n.d.-a).

## 16 Jurnal Manajemen Pemasaran, 18(1) 2024, 15-24
Kehadiran  layanan  google workspace  for  education tentu  memberikan  fitur  yang  dirancang  untuk mudah  dipelajari  oleh  pelajar.  Melalui  kemudahan  yang  diberikan,  google workspace  for  education sekaligus menawarkan manfaat sesuai kebutuhan, fitur yang dapat meningkatkan produktivitas pelajar.
Dalam penelitian sebelumnya oleh Nikou & Economides (2017) yang membahas penggunaan mobile based assessment (MBA) sebagai objek penelitian dengan meneliti variabel Perceived Ease of Use (PEOU) dan Perceived  Usefulness (PU) terhadap Behavior  Intention  to  Use  (BIU) .  Hasil  penelitian  tersebut menunjukkan  bahwa  antara Perceived  Ease  of  Use  (PEOU) , Perceived  Usefulness (PU) ,  dan Behavior Intention  to  Use  (BIU) seluruhnya  saling  berpengaruh  positif. Perceived  Ease  of  Use  (PEOU) dalam penelitian  tersebut  adalah  faktor  yang  paling  kuat  berpengaruh  dalam  memotivasi  peserta  didik menggunakan MBA .  Ketika MBA mudah  digunakan  dan  menjawab  kemampuan  dalam  penggunaan perangkat  mobile  maka  mereka  cenderung  memakainya.  Namun,  dalam  penelitian  yang  dilakukan Abdullah et al. (2016), dengan objek penelitian e-portofolio untuk pencatatan kinerja siswa menghasilkan Perceived Usefulness (PU) lebih kuat berpengaruh terhadap Behavior Intention to Use (BIU) sebab pelajar mengharapkan e-portofolio dapat meningkatkan efektivitas.
Berdasarkan penjabaran dari berbagai penelitian tersebut terlihat bahwa kemudahan dan manfaat akan teknologi menjadi suatu poin penting penentu niat pemakaian. Fokus dalam penelitian ini adalah mencari tahu variabel dan dimensi yang lebih berpengaruh antara Perceived Ease of Use (PEOU) atau Perceived Usefulness (PU) terhadap Behavior Intention to Use (BIU) google workspace for education. Penelitian ini sekaligus meneliti variabel Perceived Usefulness (PU) sebagai variabel intervening pada Perceived Ease of Use (PEOU) terhadap Behavior Intention to Use (BIU).

## Perceived Ease of Use
Perceived ease of use dapat digambarkan ketika usaha individu dan kelompok terminimalisir bahkan terbebas  dalam  menggunakan  teknologi  informasi.  Menurut  Davis  (1985)  yang  membahas  perilaku penggunaan teknologi, kemudahan tidak hanya berdasarkan pada fitur yang canggih tetapi semestinya dapat dijangkau oleh pengguna. Kemudahan penggunaan teknologi terlihat dari 4 dimensi, yaitu:
1. Mudah dikontrol ( controllable ).
2. Jelas dan mudah dimengerti ( clear and understandable ).
3. Fleksibel ( flexible ).
4. Mudah menjadi terampil ( easy to become skillful ).

## Perceived Usefulness
Sondakh  (2017)  mendefinisikan perceived  usefulness sebagai  tindakan  penerimaan  teknologi  bagi individu  dan  kelompok  mengenai  jumlah  upaya  yang  harus  dikerahkan.  Suatu  teknologi  tentunya  akan diterima oleh pengguna apabila dapat memberikan manfaat berupa pengurangan upaya dan peningkatan kinerja pekerjaan. Manfaat tersebut terlihat dari 3 dimensi, menurut Sun & Chi (2018), yaitu:
1. Menghemat waktu ( save time ).
2. Memberikan kenyamanan ( enjoyable ).
3. Meningkatkan produktivitas ( Improve productivity ).

## Behavior Intention to Use
Menurut Fishbein & Ajzen (1974) dan Sánchez-Mena et al. (2017), behavior intention to use diartikan sebagai  kemungkinan  individu  dan  kelompok  yang  didasarkan  pada  perasaan  dan  pandangan  untuk melakukan suatu tindakan dimana pengambilan keputusan didasarkan pada reaksi dan motivasi sebelum- nya. Dengan demikian, melalui pengalaman positif yang maka pengguna akan terdorong untuk memiliki niat penggunaan di masa depan. Penggunaan teknologi masa depan terlihat dari 3 dimensi menurut Teo et al. (2009), yaitu:
1. Niat pemakaian di masa depan ( intend of future use ).
2. Niat pemakaian rutin di masa depan ( intend routine use in the future ).
3. Niat merekomendasi ( intend to recommend ).
Wijaya, et al. , Pengaruh Perceived Ease of Use Terhadap Behavior Intention to Use 17
Gambar 1. Model konseptual

## Hubungan Antar Konsep dan Hipotesis Penelitian
1. Pengaruh Perceived Ease of Use terhadap Behavior Intention to Use (H 1 ) Alshurideh et al., (2019) melakukan penelitian platform pembelajaran online . Hasil penelitian menunjukkan bahwa perceived ease of use berpengaruh terhadap behavior intention to use. Hadirnya fitur yang mudah mendorong pengajar untuk terus menggunakan platform pembelajaran online guna mendukung pem- belajaran pada peserta didik.
2. Pengaruh Perceived Ease of Use terhadap Perceived Usefulness (H 2 )
Buabeng-Andoh  (2021)  melakukan  penelitian,  penggunaan  perangkat  pembelajaran  bagi  mahasiswa. Penelitian menunjukkan bahwa perceived ease of use memiliki hubungan atau tidak dapat terlepaskan terhadap perceived  usefulness .  Ketika  mahasiswa  dihadapkan  dengan  teknologi  rumit  maka  mereka membatasi penggunaan walaupun tahu bahwa manfaat yang diberikan untuk pembelajaran tinggi.
3. Pengaruh Perceived Usefulness terhadap Behavior Intention to Use (H 3 )
Teo  et  al.  (2020)  dengan  pembahasan  faktor  yang  mempengaruhi  niat  penggunaan  perangkat  lunak dengan penyajian materi pembelajaran gratis. Hasil penelitian menunjukkan perceived usefulness ber- pengaruh positif  terhadap behavior  intention to  use . Pemberian  manfaat  berupa  peningkatan  produk- tivitas merupakan hal paling terikat bagi pelajar dalam penggunaan teknologi berkelanjutan.
4. Pengaruh Perceived  Usefulness sebagai  intervening  Hubungan Perceived  Ease  of  Use terhadap Behavior Intention to Use (H 4 )
Chen & Aklikokou (2020) melakukan penelitian penggunaan e-government. Hasil penelitian menunjukkan bahwa perceived  ease  of  use berpengaruh  secara  tidak  langsung  terhadap behavior  intention  to  use melalui perceived usefulness . Kelompok orang akan menggunakan e-government jika kemudahan yang ditawarkan diikuti dengan manfaat yang diberikan.

## METODE PENELITIAN

## Populasi dan Sampel
Populasi adalah sekumpulan objek dengan karakteristik yang sesuai dengan kebutuhan peneliti (Kahle & Malhotra, 2010). Dengan demikian, populasi dalam penelitian ini adalah mahasiswa/i yang mengguna- kan layanan google workspace for education. Dalam penentuan sampel, teknik nonprobability sampling yang digunakan dimana setiap individu tidak mempunyai keleluasaan yang sama untuk ditunjuk menjadi sampel  (Sugiyono,  2018). Selain  itu,  teknik nonprobability  sampling difokuskan  kembali  melalui  jenis purposive sampling dengan pemilihan sampel berdasarkan tujuan awal penelitian (Siyoto & Sodik, 2020). Dengan  demikian,  sampel  dalam  penelitian  ini  adalah  mahasiswa  di  Surabaya  yang  telah  menggunakan minimal 3 fitur dalam layanan google workspace for education (seperti Classroom, Meet, Gmail , dan Drive ) dalam  kurun  waktu  1  semester  atau  6  bulan  terakhir  (Agustus  2022  -  Januari  2023).  Penentuan  jumlah sampel menurut (Usman, 2001) ditunjukkan melalui teknik proporsi one group dengan rumus. Sampel yang didapatkan sejumlah 96,05 dibulatkan menjadi 100 responden.
Perceived
Usefulness (Z)
Perceived Ease of Use (X)
Behavior Intention to Use (Y) H 1 H 4

## 18 Jurnal Manajemen Pemasaran, 18(1) 2024, 15-24
𝑛 = 𝑧 2 𝛼. p(1 − p) 𝑒 2 𝑛 = 1.96 2 . 0.5(1 − 0.5) 0.01 2 𝑛 = 3.842 . 0.25
0.01 2 𝑛 = 96.05 𝑛 = 100 dibulatkan

## Definisi Operasional Variabel
1. Perceived Ease of Use (X)
a. Controllable (X1.1): mudah dikendalikan sesuai kebutuhan pelajar.
b. Controllable (X1.2): memudahkan pelajar untuk mencatat jadwal pertemuan.
c. Clear and understandable (X2): fitur mudah dipahami.
d. Flexibel  (X3.1):  fitur  dapat  digunakan  pada  smartphone  atau  PC  dan  android  atau  ios  ( mobile friendly ).
e. Flexibel (X3.2): fitur dapat digunakan sesuai kebutuhan pelajar.
f. Easy to become skillful (X4): fitur mudah dipahami dalam pengoperasiannya.
2. Perceived Usefulness (Z)
a. Save time (Z1): fitur membantu menghemat waktu pengerjaan tugas.
b. Enjoyable (Z2): pengerjaan tugas terasa nyaman.
c. Improve productivity (Z3): fitur membantu menyederhanakan tugas.
3. Behavior Intention to Use (Y)
a. Intend of future use (Y1): berniat menggunakan fitur untuk 6 bulan ke depan.
b. Intend routine use in the future (Y2): menggunakan fitur lebih rutin untuk 6 bulan ke depan (> 3 fitur).
c. Intend to recommend (Y3): berniat untuk merekomendasikan (sekurangnya 3) fitur kepada orang luas.

## Alat Analisa
Dalam  penelitian  ini  menggunakan PLS  (Partial  Least  Square) ,  tentu  menganalisis  data  responden menggunakan outer dan inner weights (Sanchez, 2013). 1. Outer weights
a. Convergent  validity terbaca  melalui  nilai standardize  loading  factor untuk  mengetahui  besar hubungan antara variabel laten dengan indikator terkait, peneliti menggunakan standardize loading factor untuk menilai hubungan tersebut sesuai atau tidak. b. Discriminant  validity adalah  sejauh  mana  suatu  konstruk  berbeda  dari  konstruk  lainnya  sehingga terbentuk  kesan  unik.  Dalam  penerapannya  digunakan  untuk  mengukur  koefisien  korelasi  atau indikator variabel valid atau tidak.
c. Menurut Chin tahun 1988 yang dikutip dari (Rodliyah, 2016), composite reliability menunjukkan keandalan variabel laten.
2. Inner weights
a. Path coefficient melihat kuat atau lemah hubungan antar variabel laten.
b. T statistic menentukan penerimaan atau penolakan hipotesis dengan ketentuan.

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## Profil responden
Berdasarkan  Tabel 1,  terlihat  bahwa  penelitian  didominasi  oleh  responden  pada  usia  12-25  tahun berjenis kelamin pria. Pada usia tersebut, kelompok tergolong aktif sebagai pelajar yang menjalankan pendidikan, terkhusus mahasiswa strata-1 (S1) dan strata-2 (S2).
Secara  dominan,  sebanyak  90%  penggunaan  google workspace  for  education lebih  banyak dipakai pada universitas berstatus swasta. Pemakaian layanan google workspace for education memang
Wijaya, et al. , Pengaruh Perceived Ease of Use Terhadap Behavior Intention to Use 19
tidak  dapat  dengan mudah diakses oleh semua kelompok, salah satu persyaratan dalam penggunaan gratis  adalah  bagi  institusi  swasta  yang  telah  terdaftar  atau  terakreditasi  (Google,  n.d.-b).  Dalam institusi atau status universitas negeri penggunaan google workspace for education terbilang sedikit hanya 10% atau 10 individu, hal tersebut dikarenakan tidak semua institusi negeri  mendapatkan akses yang  sama  dengan  institusi  lainnya,  kecuali  mendaftarkan  diri  pada  program  milik  Kementerian Pendidikan  dan  Kebudayaan  di  Indonesia  dengan  nama  layanan,  yaitu  belajar.id  (Kemdikbud  RI, 2020).  Pemberian  subsidi  kuota  dari  pemerintah  kepada  mahasiswa  aktif  dengan  tujuan  dapat mengakses  sebagian  besar  layanan  teknologi  pendidikan  kecuali  media  sosial,  utamanya  adalah seluruh  fitur  google workspace  for  education (Kemendikbud,  2021) . Dalam  persentase  tersebut, terlihat  bahwa  mahasiswa  sebagian  besar  mendapatkan  subsidi  kuota  pemerintahan  (77%)  dan sebanyak  23%  tidak  mendapatkan  kuota  pemerintah  atau  tidak  mendaftarkannya.  Dengan  melihat persentase  diatas,  penggunaan  google workspace  for  education dengan  dukungan  subsidi  kuota pemerintah terbilang tinggi.
Tabel 1. Karakteristik Responden Indikator Profil Kategori Jumlah Persentase  (%) Gender Pria 70 70% Wanita 30 30% Usia 12-25 tahun 100 100% 26-41 tahun 0 0% Tingkat Pendidikan Strata-1  (S1) 99 99% Strata-2  (S2) 1 1% Strata-3  (S3) 0 0% Status Universitas PTS 90 90% PTN 10 10% Asal Universitas Universitas  Kristen  Petra 43 43% Universitas  Widya Mandala 21 21% Universitas  Katolik Dharma  Cendika 1 1% Universitas Tujuh Belas Agustus 1954 2 2% Universitas  Widya Kartika 3 3% Universitas  Surabaya 8 8% Institut Teknologi Sepuluh Nopember 1 1% Universitas  Terbuka 1 1% Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia 1 1% Universitas  Ciputra 7 7% Universitas Krida Wacana 1 1% Univeritas  Airlangga 4 4% Universitas  Negeri Surabaya 4 4% Akpar Majapahit 1 1% Universitas  Wijaya Putra 1 1% Universitas  Wijaya Kusuma 1 1% Mendapat Subsidi Pemerintah  Ya 77 77% Tidak 23 23%
Tabel 2. Fitur Google Workspace for Education yang sering digunakan Fitur Jumlah Peringkat Gmail 97 1 Drive 90 2 Meet 80 3 Dokumen 80 3 Classroom 80 3 Spreadsheet 58 4 Formulir 45 5 Slide 38 6 Kalender 19 7
Tabel 2 menunjukkan penggunaan fitur google workspace for education yang paling digemari oleh mahasiswa. Berdasarkan data diatas, terlihat bahwa gmail merupakan fitur yang paling banyak digunakan.

## 20 Jurnal Manajemen Pemasaran, 18(1) 2024, 15-24
Kemudian,  disusul  dengan  fitur drive , meet ,  dokumen,  classroom, spreadsheet ,  formulit, slide ,  dan kalender. Seluruh fitur tersebut saling mendukung dalam pengoperasian google workspace for education .

## Analisa Deskriptif
Tabel 3. Analisa deskriptif
Perceived Ease of Use (Y) Indikator Mean  Standard Deviation X1.1 Fitur mudah dikendalikan sesuai kebutuhan mahasiswa 4,43 0,791 X1.2 Fitur memudahkan mahasiswa untuk mencatat jadwal pertemuan 4,27 0,835 X2.1 Informasi  penggunaan fitur mudah dipahami 4,42 0,710 X3.1 Fitur dapat digunakan pada seluruh perangkat (mobile friendly) 4,60 0,707 X3.2 Fitur yang disediakan sesuai dengan kebutuhan mahasiswa 4,52 0,700 X4.1 Fitur mudah dalam pengoperasiannya 4,53 0,655 Perceived Usefulness (Z) Indikator Mean  Standard Deviation Z1.1 Fitur membantu mahasiswa dalam menghemat waktu pengerjaan tugas 4,28 0,722 Z2.1 Pengerjaan tugas terasa nyaman ketika menggunakan fitur google workspace for education 4,19 0,744 Z3.1 Penggunaan fitur membantu mahasiswa dalam menyederhanakan tugas 4,28 0,849 Behavior Intention to Use (Y) Indikator Mean  Standard Deviation Y1.1 Mahasiswa berniat menggunakan fitur untuk 6 bulan ke depan (ada atau tidak adanya Covid-19) 4,37 0,833 Y2.1 Mahasiswa berniat menggunakan fitur lebih rutin untuk 6 bulan ke depan (> 3 fitur) 4,17 0,872 Y3.1 Mahasiswa berniat merekomendasikan (sekurangnya 3) fitur google workspace for education kepada orang sekitar 4,25 0,853
Tabel 3 memperlihatkan 2 indikator Preceived ease to use  dalam dimensi controllable. Dalam indikator tersebut, butir pernyataan fitur mudah dikendalikan sesuai kebutuhan mahasiswa memiliki nilai mean  paling  besar,  yaitu  4,43.  Hal  tersebut  menunjukkan  bahwa  mahasiswa  memiliki  ketertarikan terbesar pada fitur tersebut.
Penggunaan layanan google workspace for education juga mendesain fitur yang tentunya mudah untuk  dipahami  setiap  individu  terutama  mahasiswa.  terdapat  dalam  google  dokumen  berupa voice typing yang  dapat  membantu  pengetikan  dokumen melalui suara  yang  terekam  oleh  google.  Dengan adanya  penjelasan  fitur  tersebut,  mahasiswa  merasa  bahwa  setiap  fitur  mudah  dipahami  baik  sudah dikenal atau baru dikenal
Penggunaan google workspace for education sebagai teknologi tentu harus memberikan manfaat bagi individu  terutama  mahasiswa.  Manfaat  yang  diberikan  oleh  google workspace  for  education salah satunya adalah menghemat waktu pengerjaan tugas. Manfaat yang diberikan oleh google workspace for education adalah mahasiswa merasakan kenyamanan ketika mengerjakan tugas dengan menggunakan layanan  google workspace  for  education. google  slide  sama  membantunya  dalam  menyederhanakan tugas selain untuk menghemat waktu. Melalui google slide, mahasiswa disediakan pula template video animasi  yang  tentunya  membantu  mereka  dalam  memberikan  informasi  tambahan  lainnya  untuk presentasi
Melalui berbagai kelebihan yang disajikan google workspace for education, menurut mahasiswa mengatakan  bahwa  akan  merekomendasikan  layanan  tersebut  kepada  orang  sekitar  sebab  mereka merasakan manfaat yang dapat membantu memudahkan penyelesaian masalah.

## Path Coefficient
Model penelitian ini memiliki nilai saturated model sebesar 164,870 dengan sampel sebanyak 100, dimana  hasil  pembagian  tersebut  menghasilkan  nilai  1,65  atau  kurang  dari  (<)  3,0  sehingga  model  di- nyatakan FIT. Selanjutnya, nilai NFI ( Norm Fit Index ) yang didapatkan sebesar 0,780 atau lebih besar dari (>) 0,7 sehingga model tetap dinyatakan FIT.
Wijaya, et al. , Pengaruh Perceived Ease of Use Terhadap Behavior Intention to Use 21
Gambar 2. Model uji
Kemudian, dalam analisis penelitian ini nilai rms. theta sebesar 0,226 atau lebih besar dari (>) 0,08 yang  diidentifikasikan  sebagai confirmatory  model yang  menjelaskan  mengenai  benar  adanya  pengaruh dari masing-masing variabel atau hipotesis 1 hingga 3.
Dalam  penelitian  ini,  nilai path  coefficient terlihat  dari  hubungan  antar  variabel  yang  paling  kuat berpengaruh  adalah perceived  ease  of  use (X)  terhadap perceived  usefulness (Z)  dengan  nilai  0,665. Selanjutnya, diikuti dengan variabel intervening yang berlaku sebagai dependen, yaitu perceived usefulness (Z) terhadap behavior intention to use (Y) memiliki nilai 0,432. Pengaruh terakhir dapat terlihat melalui perceived  ease  of  use (X)  terhadap behavior  intention  to  use (Y)  yang  memiliki  nilai  0,369.  Selain  itu, pengaruh perceived ease of use membutuhkan perceived usefulness untuk menghasilkan behavior intention to  use lebih  lagi.  Hal itu menunjukkan perceived  ease  of  use atau perceived  usefulness tidak  lebih  kuat untuk berpengaruh terhadap behavior intention to use tetapi saling mendukung.
Berkaitan  dengan  model  konseptual,  kevalidan  dalam  membangun  model  konseptual  perlu  diper- hitungkan atau predictive relevance ( Q 2 ). Model konseptual yang terbentuk terbilang kuat sebesar 0,736. Nilai tersebut didapatkan dari rumus menurut Hussein (2015): Q 2 = 1-(1- R1 2 ) (1- R2 2 )……(1- Rp 2 ) Q 2 = 1-(1- RY 2 ) (1- RZ 2 ) Q 2 = 1-(1-0,535) (1-0,443) Q 2 = 1-(0,465) (0,557) Q 2 = 0,736
Dalam  menjelaskan  kelanjutan  dari path  coefficient,  R  Square menurut  Haryono  (2017)  digunakan dalam  menunjukkan  nilai  persentase  variabel  yang  berhubungan  dengan  dependen.  Dalam Behavior Intention to Use (Y) nilai R Square adalah 0,535, pada angka tersebut menunjukkan bahwa variabel tersebut dapat terjelaskan oleh perceived ease of use (X) dan perceived usefulness (Z) sebesar 53,5% sedangkan sisanya  46,5%  dijelaskan  melalui  faktor  lain.  Selain  itu,  variabel perceived  ease  of  use (X)  dapat memberikan informasi kepada perceived usefulness (Z) sebesar 0.443 atau 44.3% sedangkan sisanya 55.7% diinformasikan melalui faktor lain.

## T-statistic dan P value
Uji hipotesis dapat dilakukan melalui cara bootstrapping dengan melihat T-statistic , dan P value. 1. H 1 :  Berdasarkan  nilai  yang  tertunjuk  pada T-statistic hubungan perceived  ease  of  use (X)  dengan behavior  Intention  to  use (Y)  tersebut  dapat  dikatakan  signifikan  berpengaruh  sebab  menunjukkan angka diatas kriteria, yaitu 3,372. Oleh karena itu, hipotesis 1 yang terbentuk dinyatakan diterima.
2. H 2 : Berdasarkan nilai yang tertunjuk pada T-statistic dan P value , hubungan perceived ease of use (X) dengan perceived usefulness (Z) tersebut dapat dikatakan signifikan berpengaruh sebab menunjukkan angka diatas kriteria, yaitu 8,056. Oleh karena itu, hipotesis 2 yang terbentuk dinyatakan diterima.
22 Jurnal Manajemen Pemasaran, 18(1) 2024, 15-24
3. H 3 : Berdasarkan nilai yang tertunjuk pada T-statistic dan P value , hubungan perceived usefulness (Z) dengan behavior Intention to  use (Y)  tersebut  dapat  dikatakan  signifikan  berpengaruh  sebab  menun- jukkan  angka  diatas  kriteria,  yaitu  4,059.  Oleh  karena  itu,  hipotesis  1  yang  terbentuk  dinyatakan  di- terima.
4. H 4 : Berdasarkan nilai yang tertunjuk pada T-statistic dan P value , hubungan ketiga variabel tersebut dapat dikatakan signifikan berpengaruh dan perceived usefulness (Z) benar sebagai variabel yang meng intervening X terhadap Y. Hal ini disebabkan angka lebih dari kriteria, yaitu 3,645. Oleh karena itu, hipotesis 4 yang terbentuk dinyatakan diterima.

## Tabel 4. Uji hipotesis
Hipotesis T-Statistic Keterangan H 1 Perceived ease of use → Behavior Intention to use 3,372 Diterima H 2 Perceived ease of use → Perceived usefulness 8,056 Diterima H 3 Perceived usefulness → Behavior Intention to use 4,059 Diterima H 4 Perceived ease of use → Perceived usefulness - Behavior Intention to use 3,645 Diterima

## Perceived Ease of Use terhadap Behavior Intention to Use
Hasil penelitian perceived ease of use berpengaruh terhadap behavior intention to use membuktikan hal  yang  sama  dengan  penelitian  Al-Maroof  et  al.  (2021)  yang  membahas  penggunaan e-learning dan menunjukkan  hasil  bahwa perceived  ease  of  use berpengaruh  signifikan  positif  sekaligus  faktor  terkuat pendorong behavior intention to use. Sama halnya dengan kemudahan yang ditawarkan google workspace for education, berupa mudah dikendalikan sesuai kebutuhan mahasiswa melalui fitur share dokumen; dapat mencatat jadwal pertemuan dan tentunya dapat terkoneksi langsung dengan fitur google meet; pemberian informasi penggunaan fitur mudah dipahami  melalui video dan teks; fitur dapat digunakan pada seluruh perangkat  baik  ios,  android,  windows  ( mobile  friendly );  fitur  yang  disediakan  sesuai  dengan  kebutuhan mahasiswa;  dan  fitur  mudah  dalam  pengoperasiannya,  membuat  mahasiswa  memutuskan  untuk  meng- gunakan layanan tersebut secara berkelanjutan selama 6 bulan kedepan walaupun ada atau tidaknya covid.

## Perceived Ease of Use terhadap Perceived Usefulness
Hasil  penelitian  mengenai perceived  ease  of  use berpengaruh  terhadap perceived  usefulness mem- punyai  jawaban  yang  sama  dengan  penelitian  Buabeng-Andoh  (2021)  dengan  pembahasan  penggunaan perangkat  pembelajaran  bagi  mahasiswa.  Penelitian  tersebut  menunjukkan  bahwa perceived  ease  of  use memiliki  hubungan  yang  signifikan  positif  atau  tidak  dapat  terlepaskan  terhadap perceived  usefulness . Sama  halnya  dengan  kemudahan  dan  manfaat  yang  diberikan  layanan google  workspace  for  education, melalui berbagai kemudahan yang disusul dengan manfaat berupa penghematan waktu dan penyederhanaan tugas melalui fitur desain pada google slide sehingga meminimalkan usaha dalam pembuatan desain baru untuk presentasi; serta kenyamanan ketika memakainya merupakan hal terpenting dalam penggunaan suatu teknologi.

## Perceived Usefulness terhadap Behavior Intention to Use
Hasil  penelitian  mengenai perceived  ease  of  use berpengaruh  terhadap perceived  usefulness mem- punyai jawaban yang sama dengan penelitian Teo et al. (2020) dengan pembahasan platform pembelajaran online.  Penelitian  tersebut  menunjukkan  bahwa  manfaat  penggunaan  berpengaruh  signifikan  positif terhadap niat penggunaan teknologi di masa depan. Ketika teknologi dirasa dapat membantu tugas sekaligus meningkatkan  produktivitas,  maka  niat  penggunaan  teknologi  akan  semakin  meningkat.  Sama  halnya dengan penelitian google workspace for education dengan manfaat yang ditawarkan berupa penghematan waktu, penyederhanaan tugas, dan kenyamanan ketika memakainya dapat mendorong mahasiswa dalam menggunakan layanan tersebut untuk 6 bulan kedepan.

## Perceived Usefulness sebagai intervening pada Hubungan Perceived Ease of Use terhadap Behavior Intention to Use
Hasil  penelitian  mengenai perceived  usefulness meng  intervening perceived  ease  of  use terhadap behavior  intention  to  use mempunyai  jawaban  yang  sama  dengan  penelitian  Chen  &  Aklikokou  (2020)
Wijaya, et al. , Pengaruh Perceived Ease of Use Terhadap Behavior Intention to Use 23
dengan  objek  penelitian  penggunaan e-government. Penelitian  dengan  fokus  pada  pendidikan  belum dilakukan sebelumnya sehingga peneliti menggunakan patokan dengan objek penelitian bidang pemerintah yang  tetap  menggunakan  teknologi  sebagai  dasar  penelitian.  Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa perceived  ease  of  use berpengaruh  secara  tidak  langsung  terhadap behavior  intention  to  use melalui perceived  usefulness. Artinya,  bahwa  semakin  mudah  pengaplikasian  fitur  dari google  workspace  for education yang  didukung  dengan  penyajian  manfaat  yang  dirasakan  oleh  mahasiswa,  maka  mahasiswa terdorong dalam pemakaian jangka panjang atau masa depan, dimana kemudahan penggunaan saja tidak cukup kuat menciptakan dorongan untuk menggunakan google workspace for education tanpa diimbangi dengan manfaat yang akan dirasakan oleh mahasiswa.

## KESIMPULAN
Berdasarkan  hasil  penelitian  dapat  terlihat Perceived  ease  of  use berpengaruh  terhadap behavior intention to use melalui perceived usefulness . Semakin mudah pengaplikasian layanan google workspace for  education yang  didukung  dengan  penyajian  manfaat  maka  mahasiswa  terdorong  dalam  pemakaian layanan selama 6 bulan kedepan dan merekomendasi kepada orang sekitar. Melalui penelitian ini, maka peneliti memberikan beberapa saran terkait dengan pengembangan penelitian ini  bagi PT Google adalah sebagai berikut:
1. Pemakaian fitur meet beberapa mahasiswa mendapatkan batasan waktu pemakaiannya. Akan lebih baik bagi  Google  memperluas  kerjasama  dengan  universitas  terkait  penyediaan apps  for  education agar memudahkan maasiswa mengakses fitur terkait tanpa adanya batasan waktu.
2. Fitur  admin  belum  terlalu  dikenal  oleh  khalayak  banyak.  Untuk  menyebarkan  informasi  fitur  admin tersebut,  Google  dapat  memperkenalkan  melalui  akun  youtube  berupa  video  singkat  ( short  video ) berupa  konten  yang  mengedukasi  penggunaan  agar  manfaat  dari  setiap  fitur  yang  ada  dapat  diserap maksimal oleh pengguna khususnya mahasiswa selama proses perkuliahan berlangsung.

## DAFTAR PUSTAKA
Abdullah,  F.,  Ward,  R.,  &  Ahmed,  E.  (2016).  Investigating  the  influence  of  the  most  commonly  used external variables of TAM on students’ Perceived Ease of Use (PEOU) and Perceived Usefulness (PU) of e-portfolios. Computers in Human Behavior , 63 , 75–90. https://doi.org/10.1016/j.chb.2016.05.014 Al-Maroof, R. S., Alhumaid, K., & Salloum, S. (2021). The continuous intention to use e-learning, from two different perspectives. Education Sciences , 11 (1), 1–20. https://doi.org/10.3390/educsci11010006 Alshurideh, M., Salloum, S. A., Al Kurdi, B., Monem, A. A., & Shaalan, K. (2019). Understanding the quality  determinants  that  influence  the  intention  to  use  the  mobile  learning  platforms:  A  practical study. International  Journal  of  Interactive  Mobile  Technologies , 13 (11),  157–183.  https://doi.org/ 10.3991/ijim.v13i11.10300
Buabeng-Andoh, C. (2021). Exploring University students’ intention to use mobile learning: A research model approach. Education and Information Technologies , 26 (1), 241–256. https://doi.org/10.1007/ s10639-020-10267-4
Chen,  L.,  &  Aklikokou,  A.  K.  (2020).  Determinants  of  e-government  adoption:  Testing  the  mediating effects of perceived usefulness and perceived ease of use. International Journal of Public Administration , 43 (10), 850–865. https://doi.org/10.1080/01900692.2019.1660989
Davis,  F.  D.  (1985).  A  technology  acceptance  model  for  empirically  testing  new  end-user  information systems: Theory and results. Management , Ph.D. (January 1985), 291. https://doi.org/oclc/56932490 Dr. Sandu Siyoto, SKM, M.Kes, M. Ali Sodik, M. (2020). Buku metode penelitian kualitatif dan kuantitatif (Issue maret).
Fishbein, M., & Ajzen, I. (1974). Attitudes towards objects as predictors of single and multiple behavioral criteria. Psychological Review , 81 (1), 59–74. https://doi.org/10.1037/h0035872
Haryono, S. (2017). Metode SEM untuk penelitian manajemen dengan AMOS LISREL PLS. Luxima Metro Media , 450.
Hussein, A. S. (2015). Penelitian bisnis dan manajemen menggunakan Partial Least Squares dengan SmartPLS
3.0. Universitas Brawijaya , 1 , 1–19. https://doi.org/10.1023/A:1023202519395
Kahle, L. R., & Malhotra, N. K. (2010). Marketing research: An applied orientation. In Journal of Marketing Research (Vol. 31, Issue 1). https://doi.org/10.2307/3151953

## 24 Jurnal Manajemen Pemasaran, 18(1) 2024, 15-24
Nikou,  S.  A.,  &  Economides,  A.  A.  (2017).  Mobile-based  assessment:  Investigating  the  factors  that influence behavioral intention to use. Information Systems , 109 , 56–73.
Novita Aprilya Lestarie et al. (2017). Pengaruh perceived ease of use dan perceived usefulness terhadap keputusan pembelian. Jurnal Ekonomika , 13 (02), 194–200. Rini Yuniastuti, S.Pd, M. M. (2016). Dampak Iptek terhadap perubahan tata nilai pada diri individu . Rodliyah, M. (2016). Estimated score factor with Partial Least Square (PLS) on measurement model . 37– 42.
Sánchez-Mena, A., Martí-Parreño, J., & Aldás-Manzano, J. (2017). The effect of age on teachers’ intention to use educational video games: A TAM approach. Electronic Journal of E-Learning , 15 (4), 355–366. Sondakh,  J.  J.  (2017).  Behavioral  intention  to  use  e-tax  service  system:  An  application  of  technology acceptance model. European Research Studies Journal , 20 (2), 48–64. Sugiyono. (2018). Metode penelitian kuantitatif, kualitatif, dan R&D . Alfabeta.
Sun, J., & Chi, T. (2018). Key factors influencing the adoption of apparel mobile commerce: An empirical study  of  Chinese  consumers. Journal  of  the  Textile  Institute , 109 (6),  785–797.  https://doi.org/10. 1080/00405000.2017.1371828
Teo, T., Lee, C. B., Chai, C. S., & Wong, S. L. (2009). Assessing the intention to use technology among pre-service teachers in Singapore and Malaysia: A multigroup invariance analysis of the Technology Acceptance  Model  (TAM). Computers  and  Education , 53 (3),  1000–1009.  https://doi.org/10.1016/ j.compedu.2009.05.017
Teo, T., Zhou2, M., & Fan2, Andy Chun Wai, F. H. (2020). Factors affecting trainee teachers’ intention to use technology: A structural equation modeling approach. Education and Information Technologies , 25 (4), 2681–2697. https://doi.org/10.1007/s10639-019-10086-2 Usman, P. H. (2001). Metode penelitian sosial . PT Bumi Aksaran.