Wacana Ekonomi: Jurnal Ekonomi, Bisnis dan Akuntansi Volume 23, Nomor 1, 2024, pp 109-120 https://doi.org/10.22225/we.23.1.2024.109-120
Diterima: 13 April 2024   |   Direvisi: 1 Mei 2024   |   Diterima untuk diterbitkan: 3 Mei 2024
Pengaruh Dukungan Manajemen Puncak, Partisipasi Pemakai, Pelatihan dan Pendidikan terhadap Kepuasan Pemakai Sistem Informasi Akuntansi (Studi Kasus pada LPK Monarch Bali)
Ni Putu Ayu Aryaningsih| Tiara Kusuma Dewi | Komang Krishna Yogantara
Aryaningsih, N. P. A., Dewi, T. K., & Yogantara, K. K. (2024). Pengaruh Dukungan Manajemen Puncak, Partisipasi Pemakai, Pelatihan dan Pendidikan terhadap Kepuasan Pemakai Sistem Informasi Akuntansi (Studi Kasus pada LPK Monarch Bali). Wacana Ekonomi: Jurnal Ekonomi, Bisnis dan Akuntansi , 23 (1), 109-120
1.  Universitas  Triatma  Mulya,
Indonesia Abstract. Accounting  Information  System  is  a  system  designed  to  collect  and display  accounting  information  so  that  accountants  and  company  executives  can make the right decisions. These systems are considered an important component of financial  offices  around  the  world,  most  of  which  are software-based  and  can  be implemented as part of a company's information technology solution. This research aims  to  determine  the  influence  of  top  management  support  variables,  user participation,  training  and  education  programs  on  user  satisfaction  of  accounting information systems. The research method used is a quantitative research method with  primary  data  obtained  from  questionnaire  data  which  is  measured  using  a Likert scale. This research was conducted at LPK Monarch Bali. The sample in this study amounted to 40 samples. Samples were taken from the population based on a purposive sampling approach. Furthermore, after the data was collected, data analysis was carried out in the form of descriptive analysis and statistical analysis. The results of this research state that top management support has a positive and significant  effect  on  the  satisfaction  of  users  of  the  Monarch  Bali  job  training institute (LPK)  accounting  information  system.  The  participation  of  users  of the accounting  information  system  has  a  positive  and  significant  effect  on  the satisfaction of users of the accounting information system of the Monarch Bali Job Training Institute (LPK). Training and education programs have a positive and significant  effect  on  user  satisfaction  of  the  Monarch  Bali  job  training  institute (LPK) accounting information system.
Keywords: Accounting  information  system;  top  management  support;  user participation; training and education; system user satisfaction.
Correspondence  addressed  to: Ni Putu Ayu Aryaningsih, Universitas Triatma Mulya, Indonesia Email addres: aa.ayuarya@gmail.com
This article published by Universitas Warmadewa is open access under the term of the Creative Common, CC-BY-SA license

## Pendahuluan
Sistem Informasi Akuntansi (SIA) merupakan sistem yang dirancang untuk mengumpulkan dan menampilkan informasi akuntansi sehingga akuntan dan eksekutif perusahaan dapat membuat keputusan  yang  tepat.  Sistem  ini  dianggap  sebagai  komponen  penting  dari  kantor  keuangan seluruh  dunia  dimana  sebagian  besar  berbasis  perangkat  lunak  dan  dapat  di  terapkan  sebagai
Pengaruh Dukungan Manajemen Puncak, Partisipasi Pemakai, Pelatihan dan Pendidikan terhadap bagian  dari  solusi  teknologi  informasi  perusahaan.  Sistem  Informasi  Akuntansi  (SIA)  sangat diperlukan  oleh  perusahaan  yang  bergerak  dibidang  apapun.  Alasannya  karena  mengandung sebuah  proses  untuk  melaporkan  kondisi  keuangan  perusahaan  secara  akurat  dan  benar  untuk semua  pihak  yang  membutuhkan.  Pengaruh  yang  dapat  dirasakan  adalah  proses  data  yang mengalami perubahan dari sistem manual ke sistem komputer karena dianggap lebih cepat, tepat dan  akurat  dalam  menyajikan  suatu  informasi  berupa  laporan  keuangan  yang  dibutuhkan  oleh stakeholders. Oleh karena itu, pengendalian internal dalam sistem informasi akuntansi (SIA) juga akan mempengaruhi peningkatan jumlah dan kualitas informasi dalam pelaporan keuangan.
Proses implementasi teknologi informasi untuk pendekatan penyelesaian permasalahan yang berhubungan  dengan  akuntansi  akan  mampu  mempermudah  proses  yang  terkait  dengan pengolahan  data – data  dan  transaksi  akuntansi.  Salah  satu  bidang  yang  banyak  menggunakan perkembangan  teknologi  informasi  adalah  bidang  perekonomian,  yang  mencakup  sektor perindustian,  perdagangan,  perbankan  dan  keuangan.  Selain  dibidang  perekonomian,  sistem informasi akuntansi juga dibutuhkan di bidang pendidikan seperti Lembaga Pelatihan Kerja (LPK) sangat  memerlukan  penggunaan  sistem  informasi  akuntansi  dalam  pengelolaan  kegiatan operasionalnya.  Salah  satu  Lembaga  Pelatihan  Kerja  (LPK)  yang  ada  di  Bali  yaitu  Lembaga Pelatihan  Kerja  (LPK)  Monarch  Bali  adalah  suatu  Lembaga  Pelatihan  Kerja  yang  dalam  proses pengolahan  data  keuanganya  menggunakan  sistem  yang  masih  manual,  sehingga  sering  terjadi kesalahan saat mengolah data keuanganya serta keterlambatan dalam menyusun laporan keuangan.
Keberadaan  sistem  informasi  akuntansi  berbasis  teknologi  komputer,  bukan  berarti  tidak ada  permasalahan  maupun  hambatan  yang  akan  dialami  oleh  perusahaan.  Hal  ini  dikarenakan dalam  implementasi  sistem  informasi  akuntansi  berbasis  komputer  dibutuhkan  kesiapan  dan keyakinan untuk melaksanakannya baik dari sumber daya manusia maupun sumber daya ekonomi (modal). Oleh karena itu, perusahaan harus mempersiapakan bagaimana mengatasi permasalahan yang disebabkan oleh kehadiran sistem informasi akuntansi berbasis komputer. Berdasarkan hasil wawancara  dengan  bapak  Direktur  Monarch  Bali,  I  Putu  Rucita.,SE.,MM.,CHT  pada  hari  senin tanggal  10  April  tahun  2023  menyatakan  bahwa  Lembaga  Pelatihan  Kerja  (LPK)  Monarch  Bali terjadi  ketidaksiapan dalam  mengunakan sistem  informasi  akuntansi.  Saat ini  Lembaga  Pelatihan Kerja  (LPK)  Monarch  Bali  menggunakan  aplikasi Mo Appz .  Aplikasi Mo Appz adalah  salah  satu aplikasi  akuntansi  yang  mampu  mengolah  data  keuangan  dengan  lebih  cepat,  tepat  dan  akurat. Penerapan sistem yang terkomputerisasi ini adalah solusi terbaik untuk  Lembaga pelatihan Kerja (LPK) Monarch Bali agar kedepannya dapat mengolah data keuanganya dengan lebih efektif dan efisien.  Adanya  penerapan  sistem  informasi  akuntansi  akan  membantu  lembaga  Pelatihan  Kerja (LPK) Monarch  Bali  untuk  dapat melakukan pengendalian.  Secara  tipikal  suatu sistem dikatakan berhasil  jika  sistem  tersebut mampu  memenuhi  tiga kondisi, yaitu  penggunaan sistem itu sendiri meningkat, persepsi pengguna terhadap kualitas sistem lebih baik dari sebelumnya, dan kepuasan pengguna sistem meningkat ( Susilastri, 2010 ). Kinerja sistem informasi akuntansi (SIA) pada suatu entitas dapat dilihat dari dua aspek yaitu kepuasan para pengguna sistem dan penggunaan sistem. Indikasi  kepuasan  dilihat  dari  pengguna  merasa  sistem  ini  memenuhi  semua  kebutuhan  mereka untuk membantu dalam menyelesaiakan pekerjaannya atau tidak. Sedangkan indikasi penggunaan sistem dapat dilihat dari tingkah laku individu yang mengoperasikan sistem informasi akuntansi.
Penilaian  terhadap  kepuasan  pemakaian  sistem  informasi  akuntansi  perlu  memperhatikan beberapa faktor yang dapat mempengaruhi kepuasan sistem informasi akuntansi (SIA) itu sendiri. Diantaranya  adalah dukungan manajemen  puncak, program  pendidikan dan pelatihan pengguna, serta  partisipasi  pemakai  sistem  informasi  akuntansi.  Ketiga  faktor  yang  mendasari pengimplementasian  sistem  informasi  akuntansi  (SIA)  ini  sangat  penting  untuk  diperhatikan. Dukungan manajemen puncak merupakan faktor penting untuk membantu keberhasilan pimpinan untuk  melaksanakan  sistem  akuntansi.  Semakin  manajemen  puncak  mendukung  dan  ikut  dalam proses  perencanaan  pengembangan  sistem  informasi  akuntansi,  semakin  memperlihatakan keseriusan  manajemen  dalam  membantu  dan  mendukung  bawahannya  dalam  pengoperasian sistem  informasi  akuntansi  (SIA).  Adanya  komunikasi  langsung  dan  tidak  langsung  dari
Wacana Ekonomi: Jurnal Ekonomi, Bisnis, dan Akuntansi, 23(1), 2024
manajemen puncak kepada karyawan secara tidak langsung mampu mendorong para karyawannya untuk lebih baik dalam proses pengoperasian sistem informasi akuntansi (SIA).
Pelatihan  didefinisikan  sebagai  tindakan  pendidikan  dan  upaya  sistematis  yang  dilakukan oleh Lembaga Pelatihan Kerja (LPK) Monarch Bali dalam rangka meningkatkan sistem informasi akuntansi.  Permasalahan  yang  sering  muncul  dalam  sistem  informasi  akuntansi  adalah ketidaksiapan  pemakai  sistem  informasi  dan  pemakai  merasa  bingung  untuk  mengoperasikan sistem  tersebut,  karena  mereka  tidak  dilibatkan  dalam  pengembangan  sistem  sehingga  mereka tidak memiliki pengetahuan dan pelatihan yang cukup. Perusahaan hendaknya menyiapkan sumber daya  manusia  yang  kompeten  dengan  memberikan  pelatihan  dan  pendidikan  dibidang  ilmu akuntansi dan teknologi komputer.
Partisipasi  pemakai  sistem  dalam  proses  pengembangan  sistem  informasi  akuntansi  (SIA) merupakan aktivitas pemakai dalam tahap pengembangan sistem Informasi. Partisispasi pemakai menjadi faktor penting dalam penataan dan penerapan sistem informasi karena bisa meningkatkan pengguna  sistem  itu  sendiri.  Menurut Susanto  (2013) menerangkan  pentingnya  keterlibatan pengguna dalam mengembangklan sistem informasi akuntansi bahwa kebutuhan pemakai, pemakai adalah orang perusahaan. Menurut Latifah dan Abitama (2021) keterlibatan pemakai dalam proses pengembangan sistem, program pelatihan dan pendidikan pengguna, serta dukungan manajemen puncak berpengaruh positif terhadap kinerja sistem informasi akuntansi.
Penelitian  ini  sangat  penting  karena  adanya  penelitian  ini  diharapkan  menjadi  sumber referensi  bagi  peneliti  selanjutnya.  Persamaan  penelitian  ini  dengan  penelitian  sebelumnya  yang menganalisis  kepuasan  pemakai  terhadap  penggunaan  dan  kinerja  sistem  informasi  akuntansi. Selain  itu,  penelitian  ini  juga  penting  karena  akan  memberikan  sudut  pandang  mengenai  sistem informasi  akuntansi  pada  LPK  Monarch  Bali, sebagai  lembaga  pendidikan. Perbedaan penelitian ini  dengan  penelitian  yang  telah  dilakukan  sebelumnya  yaitu  terletak  pada  objek  dan  periode penelitian,  dimana  penelitian  sebelumnya  menggunakan  sample  Rumah  Sakit  Umum  Garbamed dan  Agung  Putra  Hotel  & Apartments yang  menggunakan  sistem  informasi  akuntansi  dalam pekerjaanya.  Berdasarkan  hal  tersebut  penulis  tertarik  mengangkat  kembali  dan  meneliti  lebih lanjut  dengan  judul  penelitian  “Pengaruh  Dukungan  Manajemen  Puncak,  Partisipasi  Pemakaian Sistem  Informasi  Akuntansi,  Serta  Program  Pelatihan  Dan  Pendidikan  terhadap  Kepuasan Pemakai Sistem Informasi Akuntansi (Studi kasus pada LPK Monarch Bali)”.

## Konsep dan Hipotesis

## Teori Keagenan (Agency Theory)
Agency adalah keterikatan hubungan antara dua pihak yang mana pihak satu sering disebut dengan agent, yaitu yang diberikan kewenangan untuk melakukan perbuatan untuk dan atas nama serta  dibawah  pengawasan  pihak  lain  yaitu  principal.  Principal  adalah  pihak  yang  memberikan kewenangan pada agen untuk melakukan tindakan tertentu serta melakukan pengawasan tindakan agen, sedangkan pihak yang melakukan transaksi dengan agen disebut dengan third party ( Santoso, 2015 )
Berkaitan  dengan  masalah  keagenan,  kinerja  sistem  informasi  akuntansi  dalam  organisasi perusahaan  manufaktur  merupakan  suatu  konsep  yang  didasari  oleh  teori  keagenan.  Informasi akuntansi  yang  dibutuhkan  perusahaan  berdasarkan  kinerja  sistem  informasi  akuntansi,  semakin baik kinerja sistem informasi akuntansi dalam perusahaan maka menghasilkan informasi akuntansi yang  berkualitas.  Sistem  informasi  akuntansi  tidak  terlepas  dari  peran  pemakai  sistem  informasi akuntansi  maupun  keberadaan  departemen  sistem  informasi  yaitu  yang  bertindak  sebagai  agen. Sistem  yang  baik  dalam  suatu  perusahaan  berhubungan  dengan  keputusan  manajemen  puncak, program  pelatihan  dan  pendidikan  pemakai  sistem  informasi  akuntansi  dan  keberadaan steering committee yang bertindak sebagai principal.
Pengaruh Dukungan Manajemen Puncak, Partisipasi Pemakai, Pelatihan dan Pendidikan terhadap
Sistem  informasi  akuntansi  ialah  sistem  informasi  yang  memegang  seagala  hal  yang berhubungan  dengan  akuntansi.  Suatu  sistem  informasi  akuntansi  pada  organisasi  yang bertanggungjawab  guna  menyiapkan  informasi  dari  pengumpulan  dan  pengolahan  data transaksional  yang  bermanfaat  untuk  seluruh  pengguna  di  dalam  dan  luar  perusahaan.  Sistem informasi  akuntansi  bisa  diterjemahkan  menjadi  kumpulan  aktivitas  oleh  suatu  organisasi  yang bertanggungjawab guna menyajikan informasi dari data transaksi untuk tujuan pelaporan internal dan eksternal serta untuk penggunaannya bisa lebih efektif, maka sangat perlu untuk mengontrol arus dana kas. Hubungan agent dan principal harus memiliki kepercayaan yang kuat, dimana agent melaporkan  segala  informasi  perkembangan  perusahaan  yang  dimiliki  oleh  principal  oleh  segala bentuk  informasi  akuntansi  karena  hanya  manajemen  yang  mengetahui  pasti  keadaan perusahannya.

## Sistem Informasi Akuntansi
Sistem  informasi  akuntansi  dapat  didefinisikan  sebagai  kumpulan  (integrasi)  dari  sub-sub sistem/  komponen  baik  fisik  maupun  nonfisik  yang  saling  berhubungan  dan  bekerja  sama  satu sama  lain  secara  harmonis  untuk  mengolah  data  transaksi  yang  berkaitan  dengan  masalah keuangan  menjadi  informasi  keuangan  ( Susanto,  2013:72 ).  Sistem  Informasi  Akuntansi  adalah kerangka  kerja  yang  mengumpulkan,  mencatat,  menyimpan,  dan  memutar  informasi  yang  dapat membuat data ( Romney & Steinbart, 2009:36 ). Sedangkan menurut Utama dan Suardhika (2009) , sistem informasi akuntansi adalah komponen organisasi yang mengumpulkan, mengklasifikasikan, mengolah dan mengkomunikasikan informasi finansial dan pengambilan keputusan yang relevan kepada  pihak  luar  perusahaan  (seperti  kantor  pajak,  investor  dan  kreditor)  dan  pihak  intern (terutama manajemen).
Mulyadi  (2008:3) mendefinisikan  sistem  informasi  akuntansi  adalah  merupakan  suatu bentuk  sistem  informasi  yang  memiliki  tujuan  untuk  menyediakan  informasi  bagi  pengelola kegiatan usaha, memperbaiki  informasi  yang  dihasilkan oleh  sistem  yang  sudah ada  sebelumnya, memperbaiki pengendalian akuntansi dan juga pengecekan internal, serta membantu memperbaiki biaya kerikeral dalam pemeliharaan catatan akuntansi. Sedangkan, Wilkinson (2000:27) menyatakan sistem informasi akuntansi dalam melaksanakan aktivitas memerlukan elemen yang spesifik yang bervariasi  tergantung  pada  tingkat  otomatisasi  sistem  informasi  akuntansi  tersebut.  Akuntansi sebagai alat informasi yang mempunyai aktivitas-aktivitas yang terdiri dari pencatatan, pengolahan data,  penganalisaan  data,  penyusunan  laporan-laporan  tertentu  dan  pemahaman  data  untuk efisiensi pengawasan. Oleh karena itu akuntansi sebagai alat dalam mengolah data keuangan, maka diperlukan  suatu  sistem  informasi  untuk  dapat  menyampaikan  informasi  tersebut  kepada  pihak yang membutuhkan.
Berdasarkan  definisi  diatas,  maka  system  informasi  akuntansi  dalam  penelitian  ini  adalah merupakan  suatu  bentuk  sistem  informasi  akuntansi  yang  memiliki  tujuan  untuk  menyediakan informasi bagi perusahaan dalam upaya untuk mencapai tujuan perusahaan.

## Dukungan Manajemen Puncak
Dukungan  manajemen  puncak  yang  memadai  dalam  proses  pengembangan  sistem informasi  dan  pengoperasian  sistem  informasi  dalam  perusahaan  akan  meningkatkan  keinginan pemakai  untuk  menggunakan  sistem  informasi  yang  ada  dan  merasa  puas  dalam  menggunakan sistem tersebut, karena mendapat dukungan manajemen puncak diperusahaanya. Bahwa kepuasan pemakai  meningkat  apabila  manajemen  puncak  memberikan  dukungan  makin  tinggi,  jadi dukungan  manajemen  puncak  memiliki  hubungan  yang  positif  dan  signifikan  dengan  kinerja sistem  informasi  akuntansi  ( Jen,  2002:139 ).  Menurut Romney  dan  Steinbart  (2009) dukungan manajemen  puncak  adalah  bagaimana  manajemen  puncak  mendefinisikan  informasi  dan pemrosesan yang dibutuhkan, membuat tujuan serta sasaran sistem, melakukan review sistem dan mengalokasikan  dana. Darmawan  dan  Fauzi  (2013:95) menjabarkan  manajemen  puncak  dalam
Wacana Ekonomi: Jurnal Ekonomi, Bisnis, dan Akuntansi, 23(1), 2024
mendukung  sistem  informasi  bertindak  sebagai  pemilik  sistem,  mereka  sering  kali  menentukan atau  mempengaruhi  arah  penerapan  sistem  informasi,  juga  bertindak  sebagai  pemakai  sistem karena sangat memperhatikan kondisi perusahaan secara keseluruhan, manajemen puncak biasanya menginginkan  ringkasan  informasi  untuk  mendukung  aktivitasnya  saat  melakukan  perencanaan, analisis dan keputusan strategis. Jadi kesimpulan yang didapat dari definisi di atas dukungan yang diberikan manajemen puncak kepada sistem informasi akuntansi merupakan faktor yang penting dalam  mencapai  kesuksesan  sistem  informasi  yang  berkaitan  dengan  aktivitas.  Bentuk  bantuan yang diberikan oleh pimpinan dapat berupa dukungan pimpinan kepada bawahan. Bila manajemen puncak memberikan dukungan penuh dalam penerapan sistem informasi dan dukungan tersebut dapat  diterima  oleh  pengguna  informasi,  maka  akan  memberikan  kepuasan  terhadap  pengguna informasi  tersebut.  Menurut  ( Jogiyanto,  2010:242 ),bentuk  dukungan  manajemen  puncak  adalah menyediakan fasilitas. Fasilitas tersebut dapat berupa pelatihan dan memberikan bantuan kepada pemakai sistem ketika menghadapi permasalahan-permasalahan yang terkait dengan sistem.

## Partisipasi Pemakai Sistem Informasi Akuntansi
Barki dalam Lau (2004) menyatakan partisipasi merupakan perilaku, pekerjaan dan aktivitas yang dilakukan oleh pemakai selama proses pengembangan sistem informasi. Muntoro dalam Lau (2004) .  Adanya  partisipasi  pemakai  diharapkan  dapat  meningkatkan  penerimaan  sistem  oleh pemakai,  yaitu  dengan  mengembangkan  harapan  yang  realitis  terhadap  kemampuan  sistem, memberikan sarana bargaining dan pemecahan konflik seputar masalah perancangan sistem, serta memperkecil adanya resistenci to change dari pemakai terhadap informasi yang dikembangkan. Oleh karena  itu,  partisipasi  pemakai  dalam  aktivitas  pengembangan  sistem  yang  diharapkan  akan meningkatkan  komitmen  dan  keterlibatan  pemakai  sehingga  pemakai  dapat  menerima  dan menggunakan  sistem  informasi  yang  dikembangkan  dan  akhirnya  dapat  meningkatkan  kepuasan pemakai  ( Lau,  2004 ).  Pemakai  informasi  akuntansi  juga  dibagi  menjadi  dua  yaitu internal dan eksternal.

## Program Pelatihan dan Pendidikan
Pengembangan sistem pada umumnya akan lebih baik jika para anggota dilatih sebelumnya. Anggota yang mewakili pemakai, serta para akuntan dan analisi junior akan memerlukan pelatihan tingkat  dasar  dibidang  analisis  dan  perancangan.  Menurut Wilkinson  (2000:557) mengemukakan bahwa pelatihan dan pendidikan kepada karyawan dibutuhkan agar karyawan lebih terampil dalam menggunakan  sistem  yang  baru.  Sehingga  program  pelatihan  dan  pendidikan  tersebut  akan memberikan keuntungan kepada para karyawan dan pemakai sistem dalam menjalankan kegiatan operasional perusahaan.
Pelatihan dan pendidikan sistem informasi ini juga ditunjukan untuk menghindari kegagalan sistem  informasi  akuntansi.  Dikarenakan  kurangnya  kesempatan  untuk  melakukan  uji  coba  dan kurangnya  kesempatan  untuk  belajar.  Hal  ini  muncul  karena  ketakan  akan  tingginya  biaya  yang perlu  dikeluarkan  untuk  kegiatan  pelatihan  dan  pendidikan  pemakai  sistem  informasi  akuntansi. Menurut Komara (2005) Pelatihan dan pendidikan merupakn usaha formal untuk tujuan transfer pengetahuan  sistem  informasi  akuntansi  yang  disyaratkan  menjadi  konsep-konsep  sistem informasi, kemampuan teknis, kemampuan organisasi dan pengetahuan mengenai produk-produk sistem informasi spesifik.

## Kepuasan Pemakai Sistem Informasi Akuntansi
Tolak ukur kesuksesan penerapan sebuah sistem informasi adalah dengan adanya kepuasan dari  para  pemakai  sistem  informasi  tersebut. Kepuasan  pemakai  dapat  dikatakan  sebagai  prilaku dimana seorang pengguna akan menggunakan sistem tersebut secara berulang-ulang karena ia telah merasakan adanya manfaat dan memperoleh kepuasan dari sistem tersebut ( Utami, 2009 ). Menurut Jogiyanto  (2010:23) pengertian  kepuasan  pemakai/pengguna  adalah  respon  pengguna  terhadap
Pengaruh Dukungan Manajemen Puncak, Partisipasi Pemakai, Pelatihan dan Pendidikan terhadap penggunaan  keluaran  sistem  informasi. Lestari  (2010) menyatakan  pengertian  kepuasan  pemakai bahwa  sistem  mampu  melengkapi  kebutuhan  informasi-informasi  dengan  benar  dan  cepat  serta cukup untuk memuaskan kebutuhan yang diperlukan pemakai sistem.
Prajitno  (2006) menyatakan  pengertian  kepuasan  pemakai  yaitu  seberapa  jauh  pemakai merasa puas dan percaya pada sistem informasi akuntansi yang disediakan oleh perusahaan untuk memenuhi  kebutuhan  informasinya,  serta  kesesuaian  antara  yang  diharapkan  dengan  yang diperoleh.  Berdasarkan  pengertian-pengertian  di  atas,  dapat  ditarik  kesimpulan  bahwa  kepuasan pemakai sistem informasi dapat diwujudkan melalui respon atas sikap para pemakai untuk umpan balik  yang  dimunculkan  oleh  pemakai  setelah  menggunakan  sistem  informasi  tersebut.  Sikap pemakai terhadap sistem infomasi merupakan evaluasi subjektif mengenai seberapa puas pemakai terhadap sistem informasi yang digunakan.

## Hipotesis Penelitian
Berdasarkan  uraian  latar  belakang,  rumusan  masalah  serta  teori-teori  pendukung  yang mengenai  dukungan  manajemen  puncak,  partisipasi  pemakai  SIA,  program  pelatihan  dan pendidikan,  kepuasan  pemakai  SIA,  maka  hipotesis  yang  diajukan  dalam  penelitian  ini  adalah sebagai berikut:

## Pengaruh Dukungan Manajemen Puncak Terhadap Kepuasan Pemakai Sistem Informasi Akuntansi
Hubungan  keagenan  merupakan  sebuah  kontrak  antara  principal  dengan  agen,  dengan melihat  pendelegasian  beberapa  wewenang  pengambilan  keputusan  kepada  agen.  Sebagai  agen manajer  secara  moral  memiliki  tanggung  jawab  untuk  memaksimalkan  keuntungan  para  pemilik (principal)  sedangkan  disisi  lain  dia  juga  memiliki  kepentingan  memaksimalkan  kesejahteraan mereka sendiri ( Scott, 2003 ). Agen manajer dalam penelitian ini adalah manajemen puncak.
Manajemen  puncak  adalah  para  eksekutif  yang  bertanggung  jawab  atas  kesuksesan  dan kelangsungan  hidup  perusahaan.  Dalam  perusahaan  besar  manajemen  puncak  adalah  penyusun strategi, pembangun  organisasi dan pemimpin personal. Disamping  itu manajemen  puncak  tidak hanya  berfungsi  sebagai  pemberi  perintah  tetapi  berfungsi  juga  sebagai  mediator  dan  motivator yang  baik dalam  pendidikan dan motivasi  karyawan serta  mengevaluasi  kerja  mereka. Dukungan manajemen  puncak  merupakan  faktor  yang  penting  dalam  penerapan  teknologi  informasi  dan berpengaruh  pada  kesuksesan  penerapan  sistem  informasi.  Manajemen  puncak  juga  memiliki kekuatan dan pengaruh untuk mensosialisasikan penerapan sistem informasi yang memungkinkan pemakai  untuk  berpartisipasi  dalam  penerapan  sistem  dan  akan  berpengaruh  terhadap  kepuasan pemakai. Sharma (2003) menyatakan bahwa dukungan dari tindakan-tindakan tidak langsung atau simbolis  oleh  manajer  senior  juga  berkontribusi  terhadap  kesuksesan  implementasi  sistem informasi dengan motivasi yang diberikan kepada para pengguna sistem informasi. Senada dengan hal  tersebut,  penelitian  dari Faizal  (2018) menemukan  bahwa  dukungan  manajemen  puncak berpengaruh  terhadap  kepuasan  pemakai  dalam  penerapan  Sistem  Informasi  Akuntansi. Berdasarkan uraian tersebut, maka hipotesis pertama dalam penelitian ini adalah:
H1: dukungan manajemen puncak berpengaruh positif terhadap kepuasan pemakai sistem informasi akuntansi.

## Pengaruh Partisipasi Pemakai Terhadap Kepuasan Pemakai Sistem Informasi Akuntansi
Pada  penerapan  sistem  informasi,  faktor  pendukung  keberhasilan  penerapan  sistem informasi  menjadi  hal  yang  penting  untuk  diperhatikan  agar  terhindar  dari  adanya  penolakan terhadap  sistem  informasi  yang  diterapkan  ( resistance  to  change ).  Adanya  partisipasi  pemakai diharapkan dapat meningkatkan penerimaan sistem oleh pemakai, yaitu dengan mengembangkan harapan realistis terhadap kamampuan sistem. Melalui partisipasi pemakai dalam penerapan sistem informasi,  pemakai  dapat  menerima  dan  menggunakan  sistem  informasi  yang  diterapkan  dan akhirnya  meningkatkan  kepuasan  pemakai. Almilia  dan  Briliantien  (2008) berpendapat  bahwa
Wacana Ekonomi: Jurnal Ekonomi, Bisnis, dan Akuntansi, 23(1), 2024
keterlibatan pemakai  yang  semakin sering  akan  meningkatkan kinerja  sistem  informasi  akuntansi dikarenakan  adanya  hubungan  yang  positif  antara  keterlibatan  pemakai  dalam  proses pengembangan  sistem  informasi  dalam  kinerja  sistem  informasi  akuntansi.  Senada  dengan  hal tersebut,  penelitian  dari Faizal  (2018) dalam  penelitianya  mengungkapkan  bahwa  adanya keterlibatan  pemakai  sistem  informasi  akuntansi  dalam  penerapan  sistem  informasi  akuntansi berpengaruh terhadap kepuasan pemakai sistem informasi akuntansi. Berdasarkan uraian tersebut, maka hipotesis kedua dalam penelitian ini adalah:
H2:  partisipasi  pemakai  berpengaruh  positif  terhadap  kepuasan  pemakai  sistem  informasi akuntansi.

## Program Pelatihan dan Pendidikan Terhadap Kepuasan Pemakai Sistem Informasi Akuntansi
Pelaksanaan  program  Pelatihan  dan  pendidikan  pemakai  dibutuhkan  agar  pemakai  lebih terampil dalam menggunakan dan memahami sistem informasi akuntansi sehingga meningkatkan rasa  kepuasan  terhadap  sistem  tersebut.  Selain  itu  pelatihan  dan  pendidikan  pemakai  sistem ditujukan  untuk  menghindari  kegagalan  sistem  infonnasi  akuntansi.  Berdasarkan  penelitian  yang dilakukan  oleh Latifah  dan  Abitama  (2021) menemukan  bahwa  pelaksanaan  program  pelatihan dan  pendidikan  berpengaruh  positif  terhadap  kepuasan  kepuasan  pengguna  sistem  informasi akuntansi. Senada dengan hal tersebut, penelitian dari ( Chomasatu et al., 2014 ) yang memperoleh hasil bahwa pendidikan dan pelatihan berpengaruh secara positif terhadap kinerja sistem informasi akuntansi. Berdasarkan uraian tersebut, maka hipotesis ketiga dalam penelitian ini adalah
H3:  program  pelatihan  dan  pendidikan  berpengaruh  positif  terhadap  kepuasan  pemakai sistem informasi akuntansi.

## Metode
Populasi  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  seluruh  pegawai  Lembaga  pelatihan Kerja  (LPK)  Monarch  Bali  yang  memiliki  5  cabang  berjumlah  100  orang.  Sampel  diambil  dari populasi  berdasarkan  pendekatan purposive sampling ,  dengan  kreteria  merupakan  karyawan  tetap pada bidang accounting, front office , administrasi, bagian akademik dan kesiswaan pada LPK Monarch Bali,  serta  sudah  bekerja  minimal  2  tahun  pada  LPK  Monarch  Bali,  maka  jumlah  sampel  yang didapat adalah 40 sampel.
Data  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  data  primer.  Metode  pengumpulan  data yang  digunakan  adalah  metode  survei  yaitu  teknik  angket.  Kuesioner  diberikan  dengan  cara memberikan  seperangkat  pernyataan  melalui  media  tertulis  kepada  responden  untuk  dijawab ( Sugiyono, 2017 ). Sebelum digunakan, kuesioner perlu diuji terlebih dahulu dengan menggunakan uji  instrumen  penelitian  yang  meliputi  uji  validitas  dan  reliabilitas.  Selanjutnya  setelah  data terkumpul  dilakukan  analisis  data  berupa  analisis  deskriptif  dimaksudkan  untuk  memberikan gambaran  mengenai  demografi  responden  serta  melakukan  analisis  statistik  berupa  uji  asumsi klasik, uji regresi berganda, uji hipotesis dengan dibantu software SPSS untuk menjawab hipotesis yang ada.

## Hasil dan Pembahasan

## Uji Validitas dan Uji Reabilitas
Uji  validitas  dan  reliabilitas  digunakan  untuk  menguji  kelayakan  instrumen  atau  indikator sebagai alat ukur variabel dalam kuesioner yang diberikan kepada 40 responden.
Pengaruh Dukungan Manajemen Puncak, Partisipasi Pemakai, Pelatihan dan Pendidikan terhadap
Tabel 1 . Hasil Uji Validitas dan Uji Reliabilitas Variabel Cronbach's Alpha Indikator Person Corelation Keterangan 0,773 X1.1 0.89 Valid dan Reliabel Dukungan Manajemen Puncak (X1) X1.2 0.837 Valid dan Reliabel X1.3 0.815 Valid dan Reliabel Partisipasi Pemakai SIA (X2) 0,947 X2.1 0.913 Valid dan Reliabel X2.2 0.897 Valid dan Reliabel X2.3 0.897 Valid dan Reliabel X2.4 0.926 Valid dan Reliabel X2.5 0.913 Valid dan Reliabel Program Pelatihan dan Pendidikan (X3) 0,862 X3.1 0.881 Valid dan Reliabel X3.2 0.927 Valid dan Reliabel X3.3 0.855 Valid dan Reliabel Kepuasan Pemakai SIA (Y) 0,860 Y1 0.846 Valid dan Reliabel Y2 0.841 Valid dan Reliabel Y3 0.804 Valid dan Reliabel Y4 0.735 Valid dan Reliabel Y5 0.834 Valid dan Reliabel Y6 0.543 Valid dan Reliabel ( Sumber : Diolah Peneliti, 2024)
Berdasarkan  pada  Tabel  1,  bahwa  variabel  dukungan  manajemen  puncak,  partisipasi pemakai,  program  pendidikan  dan  pelatihan  dan  kepuasan  pemakai  SIA  memiliki  nilai pearson correlation lebih dari 0,3. Hal ini menunjukkan bahwa pernyataan dalam kuesioner telah memenuhi syarat valid. Berdasarkan hasil perhitungan dari setiap variabel nilai Cronbach’s Alpha dari masing- masing  variabel  pada  Tabel  1  diperoleh  hasil  yang  besarnya  di  atas  0,70.  Hal  ini  berarti  semua variabel dalam kuesioner tersebut dapat dikatakan reliabel.

## Hasil Analisis Deskriptif
Berdasarkan  hasil  penelitian  yang  dilakukan  terhadap  pegawai  lembaga  pelatihan  kerja (LPK)  Monarch  Bali  yang  terlibat  dalam  SIA  sebanyak  40  responden  dapat  diketahui  beberapa karakteristik  responden  yaitu  berdasarkan  jenis  kelamin,  umur,  tingkat  pendidikan  dan  masa bekerja, adapun hasilnya dapat dilihat pada tabel berikut:
Tabel 2 . Hasil Analisis Deskriptif Karakteristik Responden Frequency Percent Jenis Kelamin Laki-Laki 19 47,5 Perempuan 21 52,5 Total 40 100 Umur 21-30 Th 18 45 31-40 Th 7 17,5 > 40 Th 15 37,5 Total 40 100 Tingkat Pendidikan SD 0 0 SMP 0 0 SMA 14 35 Diploma 16 40 S1 10 25 S2 0 0 Total 40 100 Masa Bekerja < 5 Th 11 27,5 5-10 Th 17 42,5 > 10 Th 12 30 Total 40 100
Wacana Ekonomi: Jurnal Ekonomi, Bisnis, dan Akuntansi, 23(1), 2024
( Sumber : Diolah Peneliti, 2024)
Pada Tabel 2, dapat dilihat bahwa jumlah responden terbanyak adalah perempuan dengan jumlah  21  orang,  rentang  umur  terbanyak  adalah  umur  21-30  tahun  dengan  jumlah  18  orang, tingkat pendidikan terbanyak adalah diploma dengan jumlah 16 orang, serta masa kerja terbanyak adalah rentang 5-10 tahun dengan jumlah 17 orang.

## Hasil Uji Asumsi Klasik

## Uji Normalitas
Pengujian  ini  dilakukan  untuk  menguji  apakah  dalam  sebuah  model  regresi  memiliki distribusi normal atau tidak. Pengujian normalitas residual data dalam penelitian ini menggunakan metode Kolmogorov-Smirnov . Hasil uji normalitas dapat dilihat pada tabel berikut:
Tabel 3 . Hasil Uji Normalitas Unstandardized Residual N 40 Normal Parameters a,b Mean .0000000 Std. Deviation 2.37838005 Most Extreme Differences Absolute .125 Positive .125 Negative -.111 Test Statistic .125 Asymp. Sig. (2-tailed) .113 c a. Test distribution is Normal. b. Calculated from data.
c. Lilliefors Significance Correction.
( Sumber : Diolah Peneliti, 2024)
Tabel  3  menunjukkan  bahwa  nilai  probabilitas  signifikansi  atau  koefisien Asymp. Sig. (2- tailed) lebih  besar  dari  0,05.  Hal  ini  berarti  residual  data  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini berdistribusi normal.

## Uji Multikolonieritas
Uji multikolinearitas bertujuan untuk menguji apakah pada model regresi ditemukan adanya korelasi antar variabel bebas. Adanya multikolinearitas dapat dilihat dari nilai tolerance dan variance inflation factor (VIF). Jika nilai tolerance lebih dari 0,10 atau VIF kurang dari 10, maka dapat dikatakan tidak ada multikolinieritas. Hasil uji multikolinearitas dapat dilihat pada Tabel 4 berikut:
Tabel 4 . Hasil Uji Multikolonieritas Model Collinearity Statistics Tolerance VIF 1 X1 .914 1.094 X2 .992 1.009 X3 .921 1.085 a. Dependent Variable: Y ( Sumber : Diolah Peneliti, 2024)
Pengaruh Dukungan Manajemen Puncak, Partisipasi Pemakai, Pelatihan dan Pendidikan terhadap
Tabel  4  menunjukkan  nilai tolerance dan  VIF  dari  variabel  dukungan  manajemen  puncak, partisipasi  pemakai,  program  pendidikan  dan pelatihan.  Nilai  tersebut  menunjukkan  bahwa  nilai tolerance untuk  setiap  variabel  lebih  besar  dari  0,10  dan  nilai  VIF  lebih  kecil  dari  10  yang  berarti model persamaan regresi bebas dari multikolonieritas.

## Uji heteroskedastisitas
Uji  heteroskedastisitas  bertujuan  untuk  menguji  apakah  dalam  model  regresi  terjadi ketidaksamaan  variance  dari  residual  satu  pengamatan  ke  pengamatan  yang  lainnya.  Gejala variance yang tidak sama ini disebut dengan heteroskedastisitas, sedangkan adanya gejala residual yang  sama  dari  satu  pengamatan  ke  pengamatan  lain  disebut  dengan  homokedastisitas.  Berikut disajikan uji heterokedastisitas pada Tabel 5 berikut.
Tabel 5 . Hasil Uji Heterokedastisitas Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients T Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 2.402 2.519 .953 .347 X1 -.092 .175 -.089 -.524 .603 X2 -.051 .068 -.124 -.756 .455 X3 .130 .139 .159 .935 .356 a. Dependent Variable: ABS
( Sumber : Diolah Peneliti, 2024)
Tabel 5 menunjukkan bahwa seluruh variabel bebas penelitian mempunyai nilai signifikansi lebih  besar  dari  0,05  atau  tidak  terdapat  variabel  bebas  yang  berpengaruh  signifikan  terhadap absolut  residual -nya.  Hal  ini  menunjukkan  bahwa  model  regresi  tidak  mengalami  masalah heteroskedastisitas  atau  dapat  disimpulkan  bahwa  seluruh  variabel  bebas  telah  memenuhi  syarat pengujian heterokedastisitas.

## Analisis Regresi Berganda
Analisis  regresi  linear  berganda  merupakan  analisis  yang  digunakan  untuk  mengetahui Pengaruh Dukungan Manajemen Puncak, Partisipasi Pemakaian Sistem Informasi Akuntansi, Serta Program  Pelatihan  Dan  Pendidikan  Terhadap  Kepuasan  Pemakai  Sistem  Informasi  Akuntansi. Pengolahan data menggunakan bantuan program SPSS menunjukan hasil penelitian pada Tabel 6 berikut.
Tabel 6 . Hasil Analisis Regresi Berganda Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients T Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 2.854 3.798 .752 .457 X1 .634 .266 .302 2.388 .022 X2 .253 .102 .301 2.482 .018 X3 .742 .209 .447 3.550 .001 a. Dependent Variable: Y
( Sumber : Diolah Peneliti, 2024)
Tabel 6 menunjukkan bahwa seluruh variabel bebas penelitian mempunyai nilai signifikansi lebih kecil dari 0,05, serta nilai beta menunjukkan arah yang positif. Hal ini menunjukkan bahwa seluruh  variable  bebas  pada  penelitian  ini,  yakni  dukungan  manajemen  puncak,  partisipasi pemakai,  dan  program  pelatihan  &  pendidikan  memiliki  pengaruh  yang  positif  dan  signifikan
Wacana Ekonomi: Jurnal Ekonomi, Bisnis, dan Akuntansi, 23(1), 2024
terhadap kepuasan pemakai sistem informasi akuntansi.

## Pembahasan

## Pengaruh Dukungan Manajemen Puncak Terhadap Kepuasan Pemakai SIA
Berdasarkan  hasil  data  yang  diperoleh  bahwa  dukungan  manajemen  puncak  berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pemakai Sistem Informasi Akuntansi Lembaga pelatihan Kerja  (LPK)  Monarch  Bali,  hal  ini  dibuktikan  dari  pengujian  melalui  koefisien  regresi  linear berganda. Koefisien regresi b 1 X 1 positif sebesar 0,634, dengan signifikansi sebesar 0,022 lebih kecil daripada nilai alpha ( α) 0,05. Hasil pengujian tersebut, membuktikan bahwa H1 diterima. Semakin tinggi  dukungan  manajemen  puncak,  maka  akan  meningkatkan  kepuasan  pemakai  Sistem Informasi  Akuntansi  Lembaga  pelatihan  Kerja  (LPK)  Monarch  Bali.  Hasil  penelitian  ini  sesuai dengan  penelitian Kusumawati  (2006) yang  menemukan  bahwa  dukungan  manajemen  puncak berpengaruh positif terhadap kepuasan pemakai. Hasil penelitian ini juga sejalan dengan penelitian yang  dilakukan  oleh Faizal  (2018) yang  menemukan  dukungan  manajemen  puncak  berpengaruh terhadap kepuasan pemakai Sistem Informasi Akuntansi.

## Pengaruh Partisipasi Pemakai Terhadap Kepuasan Pemakai SIA
Berdasarkan hasil data yang diperoleh bahwa partisipasi pemakai sistem informasi akuntansi berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  kepuasan  pemakai  Sistem  Informasi  Akuntansi Lembaga pelatihan Kerja (LPK) Monarch Bali, hal ini dibuktikan dari pengujian melalui koefisien regresi  linear  berganda.  Koefisien  regresi  b 2 X 2 positif  sebesar  0,253,  dengan  signifikansi  sebesar 0,018 lebih kecil daripada nilai alpha ( α) 0,05. Hasil pengujian tersebut, membuktikan bahwa H2 diterima.  Semakin  tinggi  partisipasi  pemakai  sistem  informasi  akuntansi , maka akan  mampu meningkatkan  kepuasan  pemakai  Sistem  Informasi  Akuntansi  Lembaga  pelatihan  Kerja  (LPK) Monarch Bali. Hasil penelitian ini sesuai dengan penelitian Faizal (2018) yang menemukan bahwa partisipasi pemakai berpengaruh terhadap Kepuasan Pemakai dalam penerapan Sistem Informasi Akuntansi.

## Pengaruh Pendidikan dan Pelatihan Terhadap Kepuasan Pemakai SIA
Berdasarkan  hasil  data  yang  diperoleh  bahwa  program  Pendidikan  dan  pelatihan berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  kepuasan  pemakai  Sistem  Informasi  Akuntansi Lembaga pelatihan Kerja (LPK) Monarch Bali, hal ini dibuktikan dari pengujian melalui koefisien regresi  linear  berganda.  Koefisien  regresi  b 3 X 3 positif  sebesar  0,742,  dengan  signifikansi  sebesar 0,001  lebih  kecil  pada  nilai  alpha  ( α)  0,05. Hasil  pengujian  tersebut,  membuktikan  bahwa  H3 diterima.  Semakin  meningkat  pengadaan  program  Pendidikan  dan  pelatihan,  maka  akan  mampu meningkatkan  kepuasan  pemakai  Sistem  Informasi  Akuntansi  Lembaga  pelatihan  Kerja  (LPK) Monarch  Bali.  Hasil  penelitian  ini  sesuai  dengan  penelitian Latifah  dan  Abitama  (2021) yang menemukan  bahwa  program  pelatihan  dan  pendidikan  berpengaruh  positif  terhadap  kepuasan pengguna sistem informasi akuntansi.

## Simpulan
Berdasarkan hasil analisis dan pembahasan yang telah diuraikan pada bab sebelumnya dapat diambil  kesimpulan  bahwa  dukungan  manajemen  puncak  berpengaruh  positif  dan  signifikan terhadap kepuasan pemakai Sistem Informasi Akuntansi Lembaga pelatihan Kerja (LPK) Monarch Bali. Artinya semakin tinggi dukungan manajemen puncak akan mampu  meningkatkan kepuasan pemakai  Sistem  Informasi  Akuntansi  Lembaga  pelatihan  Kerja  (LPK)  Monarch  Bali.  Partisipasi pemakai sistem informasi akuntansi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pemakai Sistem Informasi Akuntansi Lembaga pelatihan Kerja (LPK) Monarch Bali. Artinya semakin tinggi Partisipasi  pemakai  sistem  informasi  akuntansi  akan  mampu  meningkatkan  kepuasan  pemakai Sistem  Informasi  Akuntansi  Lembaga  pelatihan  Kerja  (LPK)  Monarch  Bali.  Serta  program
Pengaruh Dukungan Manajemen Puncak, Partisipasi Pemakai, Pelatihan dan Pendidikan terhadap pelatihan  dan  pendidikan  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  kepuasan  pemakai  Sistem Informasi Akuntansi Lembaga pelatihan Kerja (LPK) Monarch Bali. Artinya semakin meningkat pengadaan  program  pelatihan  dan  Pendidikan  akan  mampu  meningkatkan  kepuasan  pemakai Sistem Informasi Akuntansi Lembaga pelatihan Kerja (LPK) Monarch Bali.

## Daftar Pustaka
Almilia, L. S., & Briliantien, M. S. I. (2008). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kinerja Sistem Informasi Akuntansi Pada Bank Umum Pemerintah Di Wilayah Surabaya Dan Sidoarjo .
Chomasatu, Y. (2014). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Performance Of Accounting Information Systems . 12 (01), 2014 – 2071.
Darmawan, D., & Fauzi, K. N. (2013). Sistem Manajemen Informasi . PT. Remaja Rosdakarya.
Faizal, B. (2018). Pengaruh Partisipasi Pemakai Dan Dukungan Manajemen Puncak Terhadap Kepuasan Pemakai Dalam Penerapan Sistem Informasi Akuntansi (Studi Kasus Pada PT. PLN (Persero) Distribusi Jawa Barat) . Universitas Pasundan.
Jen, T. F. (2002). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kinerja Sistem Informasi Akuntansi. Jurnal Bisnis Dan Akuntansi , 4 (2).
Jogiyanto. (2010). Teori Portofolio dan Analisis Investasi . Universitas Gadjah Mada.
Komara, A. (2005). Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kinerja Sistem Informasi Akuntansi .
Latifah,  S.W.  &  Abitama,  W.  (2021).  Keterlibatan  Pemakai,  Pelatihan  Dan  Pendidikan,  Serta  Dukungan  Manajemen Puncak  Terhadap  Kinerja  Sistem  Informasi  Akuntansi. Journal  of  Accounting  Science , 5 (2),  127 – 142.  https:// doi.org/10.21070/jas.v5i2.1332
Lau, E. A. (2004). Pengaruh Partisipasi Pemakai terhadap Kepuasan Pemakai dalam Pengembangan Sistem Informasi dengan Lima Variabel Moderating. Jurnal Riset Akuntansi Indonesia , 7 (1).
Lestari, P. A. (2010). Faktor-faktor yang Mempengaruhi Kinerja Sistem Informasi Akuntansi pada Lembaga Perkreditan Desa di Kota Denpasar. Jurnal Ipteks New Media , 1 (1).
Mulyadi. (2008). Sistem Akutansi . Salemba Empat.
Romney, & Steinbart. (2009). Accounting Information Systems . Cengage Learning.
Santoso, B. (2015). Prinsip-Prinsip Dasar, Teori, dan Hukum Keagenan . Ghalia.
Sharma,  R.  P.  (2003).  The  Contingent  Effects  of  Management  Support  and  Task  Interpedence  on  Successful Information System Implementation. MIS Quarterly , 27 (4), 533.
Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D . Alfabeta.
Utama,  I.  D.  G.  B.,  &  Suardhika,  I.  M.  S.  (2009).  Faktor-Faktor  Yang  Mempengaruhi  Kinerja  Sistem  Informasi Akuntansi Pada Lembaga Perkreditan Desa. E-Jurnal Akuntasi Universitas Udayana , 3 (3), 728 – 746.
Utami, W. (2009). Analisis Determinan Audit Delay Kajian Empiris di Bursa Efek Jakarta. Bulletin Penelitian , 9 (1), 19 – 31.
Wilkinson, J. W. (2000). Accounting Information Systems: 4th edition . John Wiley & Sons.