PUBLIK: Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia, Adminsitrasi dan Pelayanan Publik Universitas  Bina Taruna Gorontalo
Volume IX Nomor 3, 2022
Page 435
Lembaga Penelitian dan Pengabdian pada Masyarakat                 ISSN: 2088-1894 (Offline) Universitas Bina Taruna Gorontalo                                                     ISSN: 2715-9671 (Online)

## PENGARUH ONLINE CUSTOMER REVIEW , WORD OF MOUTH
,

## AND PRICE CONSCIOUSNESS TERHADAP
MINAT BELI DI SHOPEE
Atma Fadna Rinaja¹, Ida Bagus Nyoman Udayana², Bernadetta Diansepti Maharani³
Universitas Sarjanawiyata Tamansiswa, Yogyakarta, Indonesia
atmharinataaa@gmail.com ¹ ; ibn.udayana@yahoo.com ² ; bernadettadian@ustjogja.ac.id ³

## ABSTRAK
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh Online Customer  Review (X1), Word Of Mouth (X2), and  Price  Consciousness (X3)  terhadap  Minat  Beli  (Y)  di  Shopee.  Jenis  penelitian  ini  adalah penelitian kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah mahasiswa aktif Fakultas Ekonomi Angkatan 2018  dan    2019  Universitas  Sarjanawiyata  Tamansiswa  yang  berjumlah  1.383  kemudian  diambil sampelnya  sebanyak  120  sampel.  Pengambilan  sampel  dilakukan  dengan  metode  Purposive  Sampling, Teknik  pengumpulan  data  yang  digunakan  adalah  dengan metode  survei  yang menggunakan  kuesioner. Kemudian data  diolah  menggunakan  IBM  SPSS  Versi  23, teknik analisis data  yang  digunakan  yaitu  uji kualitas data, uji asumsi klasik, uji regresi berganda, uji t, dan koefisien determinasi.. Berdasarkan hasil penelitian ini diperoleh online customer review berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli hal tersebut  dibuktikan  dengan  nilai  t-hitung  sebesar  4.943  dan  nilai  signifikan  di  tunjukan  dengan 0.000<0.05. word of mouth berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli hal tersebut dibuktikan dengan  nilai  t-hitung  sebesar  3.436  dan  nilai  signifikan  di  tunjukan  dengan  0.001<0.05. Price Consciounsness berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  minat  beli  hal  tersebut  dibuktikan  dengan nilai t-hitung sebesar 3.451 dan nilai signifikan di tunjukan dengan 0.001<0.05.
Kata Kunci: Online Customer Review, Word Of Mouth, Price Consciousness, Minat Beli

## ABSTRACT
The  purpose  was  to  determine  the  effect  of  Online  Customer  Review  ,  Word  Of  Mouth,  and  Price Consciousness on Buying Interest  at Shopee. Type of research is quantitative research. The population in this  study  were  active  students of the  2018  and 2019  Faculty  of Economics,  Universitas Sarjanawiyata Tamansiswa  totaling  1,383  then  120  samples.  Sampling  was  carried  out  using  the  purposive  sampling method. The data collection technique used was a survey method using a questionnaire. Then the data is processed  using  SPSS  IBM  Version  23,  the  data  analysis  technique  used  is  data  quality  test,  classical assumption test, multiple regression test, t test, and coefficient of determination. Based on the results of this  study,  online  customer  reviews  have  a  positive  and  significant  effect  on  buying  interest.  this  is evidenced by the t-count value of 4.943 and the significant value is shown by 0.000 <0.05. word of mouth has a positive and significant effect on buying interest, this is evidenced by the t-count value of 3.436 and a  significant value  shown  by  0.001  <0.05.  Price  Consciousness  has  a  positive and  significant  effect  on buying  interest,  this  is  evidenced  by  the  t-count  value  of  3.451  and  a  significant  value  shown  by  0.001 <0.05.
Keywords: Online Customer Review, Word Of Mouth, Price Consciousness, buying interest
PUBLIK: Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia, Adminsitrasi dan Pelayanan Publik Universitas  Bina Taruna Gorontalo
Volume IX Nomor 3, 2022
Page 436
Lembaga Penelitian dan Pengabdian pada Masyarakat                 ISSN: 2088-1894 (Offline) Universitas Bina Taruna Gorontalo                                                     ISSN: 2715-9671 (Online)

## PENDAHULUAN
Internet  telah  berkembang  menjadi  suatu  gaya  hidup  bagi  masyarakat, Penggunaannya pun tidak terbatas hanya untuk mendapatkan dan mengakses informasi saja,  namun  untuk  memenuhi  berbagai  macam  kebutuhan.  Perubahan  gaya  hidup masyarakat yang semula terbiasa berbelanja secara offline kini beralih berbelanja secara online,  ini  menimbulkan  peningkatan  pasar e-commerce secara  signifikan.  Berbagai macam marketplace seperti  Shopee  pun  mulai  menawarkan  berbagai  macam kemudahan  untuk  memenuhi  kebutuhan  masyarakat  dengan  berbelanja online . Marketplace adalah pasar virtual dimana penjual  dan pembeli  bertemu dan  melakukan berbagai  jenis  transaksi,  Di  sini  orang  melakukan  proses  transaksi  dengan  pertukaran barang maupun jasa untuk menghasilkan uang. Marketplace memiliki manfaat bagi para pelaku  usaha  dalam  membuat  strategi  baru  untuk  melakukan  pemasaran  sehingga berdampak  jangkauan  pemasaran  menjadi  lebih  efektif  dan  efisien  (Ningsih,  2019). Banyaknya  konsumen  yang  memanfaatkan marketplace sebagai  wadah  melakukan pembelian  maka  penelitian  ini  menganalisis  faktor-faktor  yang  mempengaruhi  Minat beli konsumen di marketplace Shopee.
Data  iPrice  (2021)  menunjukkan  bahwa  Shopee  merupakan  salah  satu marketplace  dengan  jumlah  pengunjung  terbanyak  di  Indonesia  pada  kuartal  kedua tahun 2021 dibandingkan dengan Lazada, Bukalapak, dll dengan data sebagai berikut:
Gambar 1.1
Peringkat Toko Online terbaik di Indonesia 2021
Sumber : (Khoirunnisa, 2021)
PUBLIK: Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia, Adminsitrasi dan Pelayanan Publik Universitas  Bina Taruna Gorontalo
Volume IX Nomor 3, 2022
Page 437
Lembaga Penelitian dan Pengabdian pada Masyarakat                 ISSN: 2088-1894 (Offline) Universitas Bina Taruna Gorontalo                                                     ISSN: 2715-9671 (Online)
Berdasarkan  hasil  riset  tersebut  dapat  dilihat  bahwa  banyak  konsumen  yang tertarik  untuk  melakukan  pembelian  pada marketplace Shopee.  Minat  beli  konsumen adalah  salah  satu  tahap  ketika  konsumen  menentukan  pilihan  merek  antara  lain sejumlah  merek  yang  tersedia  dalam  perangkat  tertentu,  kemudian  apabila    terdapat alternatif yang paling disenangi oleh konsumen maka akan terjadi pembelian atau dalam berbelanja, baik itu barang maupun jasa, maka konsumen akan melewati sebuah proses dan didasari dengan berbagai pertimbangan  yang  dipengaruhi oleh ekonomi keuangan, budaya,  produk,  harga,  lokasi,  promosi, physical  evidence , people dan, process . Sehingga  menimbulkan  sikap  konsumen  dalam  mengolah  segala  informasi  dan mengambil  kesimpulan  berupa  respons  yang  muncul,  produk  apa  yang  akan  dibeli (Silaningsih  &  Utami,  2018).  Ketika  konsumen  akan  membeli  suatu  produk  melalui online  shop ,  mereka  tidak  akan  bisa  melihat  dan  merasakan  secara  langsung  fisik produk serta pelayanan penjualnya, maka dari  itu pembeli akan berusaha  mendapatkan informasi  produk  dan  jasa  yang  akan  mereka  beli  melalui online  customer  review dan bisa  juga word  of  mouth ,  maka  dari  itu  terhadap  minat  pembelian  konsumen  perlu memperhatikan  faktor-faktor  seperti Online  Customer  Review , Word  Of  Mouth dan Price Consciousness.
Online Customer Review merupakan ulasan positif atau negatif dari produk yang telah terjual pada onlineshop bisa  juga sebagai  evaluasi  informasi dari  barang dan  jasa yang  diletakkan  pada  third-party  sites  dan  retailers,  yang  diciptakan  oleh  konsumen. (Asri  Nugrahani  Ardianti,  Dr.  Widiartanto,  2019),  Selain Online  Customer  Review , Word  Of  Mouth dari  berbagai  pihak  juga  dapat  mempengaruhi  munculnya  minat  beli pada  konsumen, Word  Of  Mouth atau  komunikasi  dari  mulut  ke  mulut  merupakan proses  komunikasi  yang  berupa  pemberian  rekomendasi  baik  secara  individu  maupun kelompok terhadap suatu produk atau jasa yang bertujuan untuk memberikan informasi secara  personal  (Dwiyana  Mettasari,  2019).  Dalam  proses  berbelanja online ,  Selain Word  Of  Mouth minat  berbelanja  juga  dapat  dipengaruhi  oleh Price  Consciousnes s (Dwiyana  Mettasari,  2019), Price  Consciousness didefinisikan  sebagai  keenganan konsumen  membayar  harga  yang  lebih  tinggi  untuk  sebuah  produk,  dengan  kata  lain konsumen  fokus  pada  harga  yang  lebih  rendah.  Konsumen  akan  melakukan  pencarian mengenai  penjualan  penawaran  promosi  dengan  mengunjungi  situs  internet  untuk membandingkan harga dari toko online atau e-commerce yang berbeda.

## METODOLOGI PENELITIAN
Tujuan penelitian ini yaitu untuk mengetahui pengaruh Online Customer Review, Word  Of  Mouth  and  Price  Consciousness terhadap  minat  beli  di  Shopee  pada Mahasiswa  aktif  Fakultas  Ekonomi  Universitas  Sarjanawiyata  Tamansiswa,  sehingga penelitian ini bersifat kuantitatif. Penelitian kuantitatif merupakan penelitian pemecahan
PUBLIK: Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia, Adminsitrasi dan Pelayanan Publik Universitas  Bina Taruna Gorontalo
Volume IX Nomor 3, 2022
Page 438
Lembaga Penelitian dan Pengabdian pada Masyarakat                 ISSN: 2088-1894 (Offline) Universitas Bina Taruna Gorontalo                                                     ISSN: 2715-9671 (Online)
masalahnya dengan berdasarkan angka-angka dan analisis menggunakan statistik untuk dapat diambil kesimpulan dan diberikan saran-saran (Latief & Ayustira, 2019).
Dalam penelitian ini variabel independen yaitu Online Customer Review, Word Of Mouth  and  Price  Consciousness sedangkan  variabel  dependen  yaitu  Minat  beli. Menurut    (Latief  &  Ayustira,  2019) Online  costumer  review merupakan  sumber informasi  produk  yang  kaya  akan  variasi,  pengunjung  situs online memiliki  keinginan untuk  membaca  OCRs  saat  akan  menentukan  pilihan  pembelian.  Kehadiran Online costumer  review diharapkan  dapat  membentuk  ekspektasi  awal  dari  calon  konsumen sebelum  melakukan  transaksi  pembelian  online.  Konsumen  akan  lebih  mudah  untuk mencari perbandingan dengan produk yang sejenis yang dijual pada penjual online lain. Hal  ini  karena  pesatnya  penggunaan digital  marketing ,  sehingga  memberikan keuntungan  pada  konsumen,  yaitu  konsumen  tidak  harus  mengunjungi  penjual  yang berbeda  secara  langsung  dalam  menemukan  informasi.  Indikator Online  costumer review dalam  penelitian  ini  dikembangkan  dari  penelitian  yang  dilakukan  oleh (Dzulqarnain,  2019).  Berikut  indikator online  customer  review yang  digunakan  dalam penelitian  ini:  1. Perceived  Usefulness (Manfaat yang  dirasakan),  2. Source  credibility (kredibilitas sumber), 3. Argument  quality (kualitas argument), 4. Valance (valensi),  5. Volume of review (jumlah ulasan).
Menurut  (Aditya  &  Wardana,  2017) Word  of  mouth adalah suatu tindakan  yang dilakukan  oleh  konsumen  dalam  memberikan  informasi  secara  pribadi  kepada  sesama konsumen  lain  berkaitan  dengan  suatu  produk  ataupun  jasa. Word  of  mouth dapat dikategorikan  sebagai  suatu  metode  yang  sangat  efektif  dalam  meyakinkan  calon konsumen  karena  calon  konsumen  cenderung  lebih  mempercayai  orang-orang  di sekitarnya  yang  telah  terlebih  dahulu  menggunakan  produk  atau  jasa  tertentu dibandingkan  dengan  iklan  ataupun  sarana  pemasaran  lain.  Berikut  indikator Word  of mouth Menurut  (Hardianti  Sri,  2019)    dari  perspektif  strategi  dan  fungsi  komunikasi pemasaran, word  of  mouth terdiri  dari  tiga  level  yaitu:  1. Talking,  2.  Promoting,  3. Selling.
Menurut  (Kala,  2020) Price  Conscionsness adalah  sebuah  karakteristik konsumen  yang  cenderung  mempertimbangkan  dan  mencari  harga  terbaik  atau  rendah dengan membandingkan antar toko atau merek yang ada. Indikator Price Consciousness (Butarbutar Maylina Reza, 2020) yaitu: 1. Memberi perhatian yang lebih pada harga; 2. Berbelanja  ketika  mendapat  penawaran  promosi;  3.  Dapat  mengemat  uang  ketika berbelanja.  Menurut  (Silaningsih  &  Utami,  2018)  minat  beli  yaitu  sikap  yang  tampak sebagai  reaksi  pada  objek  memperlihatkan  keinginan  konsumen  dalam  melaksanakan pembelian. Sedangkan pengertian  minat beli  lainnya adalah sesuatu yang berhubungan dengan  langkah  konsumen  membeli  produk  tertentu.  Indikator  Minat  Beli  (Izzatul Islami,  Ali  Mutasowifin,  2021)  minat  beli  dapat  diidentifikasi  melalui  indikator-
PUBLIK: Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia, Adminsitrasi dan Pelayanan Publik Universitas  Bina Taruna Gorontalo
Volume IX Nomor 3, 2022
Page 439
Lembaga Penelitian dan Pengabdian pada Masyarakat                 ISSN: 2088-1894 (Offline) Universitas Bina Taruna Gorontalo                                                     ISSN: 2715-9671 (Online)
indikator  sebagai  berikut:  1.  Minat Transaksional; 2.  Minat Referensial; 3.  Minat Preferensial ; 3. Minat Eksploratif.
Hipotesis
Hubungan Antara Online Customer Review terhadap Minat Beli
Online Customer Review mencakup pengalaman pembeli tentang pelayanan yang diberikan oleh penjual dari segala aspek di platform retail online maupun marketplace . (Farhan Hasrul et al., 2021). Penelitian terdahulu yang dilakukan oleh (Farhan Hasrul et al.,  2021)  dengan  judul Analisis  Pengaruh Online  Customer  Review dan  Rating Terhadap  Minat  Beli  Produk  Elektronik  Di  Tokopedia  menyatakan  bahwa online customer  review berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  minat  beli  pada  produk elektronik  di e-commerce Tokopedia.  Dari  Penelitian  Terdahulu  dapat  di  simpulkan bahwa.
H1: Online  costumer  review berpengaruh  Positif  dan  Signifikan  terhadap  minat  beli online
Hubungan Antara Word Of Mouth terhadap Minat Beli
Menurut (Hardianti  Sri,  2019) Word  of  mouth adalah  pesan  tentang  produk  atau jasa  suatu  perusahaan,  ataupun  tentang  perusahaan  itu  sendiri,  dalam  bentuk  komentar tentang produk, keramahan, kejujuran, kecepatan pelayanan dan hal lain yang dirasakan dan  dialami  oleh  seseorang  yang  disampaikan  kepada  orang  lain.  Pesan  yang disampaikan  dapat  berbentuk  pesan  yang  sifatnya  positif  maupun  negatif  tergantung pada apa yang dirasakan oleh si pemberi pesan tersebut atas jasa yang dikonsumsi atau digunakan. Penelitian terdahulu yang dilakukan oleh (Hardianti Sri, 2019) dengan judul Pengaruh  Iklan  dan Word  of  Mouth terhadap  minat  berbelanja online melalui  aplikasi shopee  pada  mahasiswa  Fakultas  Ekonomi  dan  bisnis  Universitas  Muhammadiyah Sumatera Utara  Menyatakan  bahwa Word Of Mouth secara parsial  berpengaruh positif dan  signifikan  terhadap  minat  berbelanja online melalui  aplikasi  shopee  pada mahasiswa  fakultas  ekonomi  dan  bisnis  Universitas  Muhammadiyah  Sumatera  Utara. Dari Penelitian Terdahulu dapat di simpulkan bahwa.
H2: Word of mouth berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat belanja online Hubungan Antara Online Customer Review terhadap Minat Beli
Price  Consciousness adalah  sebuah  karakteristik  konsumen  yang  cenderung mempertimbangkan  dan  mencari  harga  jual  produk  dengan  harga  terbaik  atau  rendah dengan  membandingkan  antar  toko  atau  merek  yang  ada  (Kala,  2020).  Penelitian terdahulu  yang  dilakukan  oleh  (Kala,  2020)  dengan  judul  Pengaruh Price Consciousness Terhadap  Minat  Beli  Konsumen  Dengan  Promosi  Penjualan  Berupa Gratis  Ongkos  Kirim  Dan Flash  Sale Sebagai  Pemoderasi  menyatakan  bahwa Price Consciousness berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  minat  beli.  Dari  Penelitian Terdahulu dapat disimpulkan bahwa
PUBLIK: Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia, Adminsitrasi dan Pelayanan Publik Universitas  Bina Taruna Gorontalo
Volume IX Nomor 3, 2022
Page 440
Lembaga Penelitian dan Pengabdian pada Masyarakat                 ISSN: 2088-1894 (Offline) Universitas Bina Taruna Gorontalo                                                     ISSN: 2715-9671 (Online)
H3: Price Consciousnes berpengaruh Positif dan Signifikan  terhadap minat beli online Populasi  adalah  wilayah  generalisasi  yang  terdiri  dari  objek  atau  subjek  yang mempunyai  kualitas  dan  karakteristik  tertentu  yang  ditetapkan  oleh  peneliti  untuk dipelajari  dan  kemudian  ditarik  kesimpulannya  (Nurgiyantoro,  2014).  Populasi  dalam penelitian  ini  adalah  mahasiswa  Fakultas  Ekonomi  Universitas  Sarjanawiyata Tamansiswa. Besarnaya sampel dalam penelitian ini ditentukan dengan rumus Selovin, jumlah  keseluruhan  sampel  dibulatkan  menjadi  120  sampel. Data  yang  digunakan sebagai  pertimbangan  dalam  penelitian  ini  adalah  data  primer.  Teknik  pengumpulan data yang digunakan adalah dengan  metode survei  yang  menggunakan kuesioner  yaitu berupa  daftar  pertanyaan  mengenai  gambaran  umum  tentang  perhatian  responden  dan pendapat  responden  mengenai  objek  penelitian,  metode  pengukurannya  menggunakan skala  Likert, merupakan  skala  yang  berisi  lima  tingkat  preferensi  jawaban  dengan pilihan pilihan  (1) Sangat Tidak Setuju, (2) Tidak Setuju, (3) Netral, (4) Setuju) ), (5) Sangat Setuju, (Ikhsan et al., 2020) . Metode yang digunakan yaitu Purposive Sampling , merupakan  suatu  teknik  pengambilan  sampel  data  dengan  mempertimbangkan  kriteria tertentu,  (Zaini  et  al.,  2016).  Penentuan  sampel  menggunakan purposive  sampling dipilih  karena  kriteria  populasi  dianggap  sesuai  untuk  memberikan  informasi  yang dibutuhkan  yaitu  mahasiswa  aktif  Fakultas  Ekonomi  Universitas  Sarjanawiyata Tamansiswa. Penelitian ini dilakukan pada mahasiwa aktif Fakultas Ekonomi UST yang berlokasi  di  jalan  kusumanegara  121  Yogyakarta.  Penelitian  dilakukan  pada  bulan Februari 2022 sampai selesai .

## HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
Data penelitian  ini  diolah  dengan  menggunakan  IBM Statistical  Package  for the social  Sciences (SPSS)  Versi  23. uji  kualitas  data,  uji  asumsi  klasik,  uji  regresi berganda, uji t, dan koefisien determinasi.
Uji Kualitas Data Uji Validitas
Tabel .1 Uji Validitas Online Customer Review NO Indikator/Variabel
Rhitng rtabel(5%) Keterangan 1. Online Customer Review X1.1 0.607 0.179 Valid X1.2 0.690 0.179 Valid X1.3 0.636 0.179 Valid X1.4 0.553 0.179 Valid
PUBLIK: Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia, Adminsitrasi dan Pelayanan Publik Universitas  Bina Taruna Gorontalo
Volume IX Nomor 3, 2022
Page 441 Lembaga Penelitian dan Pengabdian pada Masyarakat                 ISSN: 2088-1894 (Offline) Universitas Bina Taruna Gorontalo                                                     ISSN: 2715-9671 (Online) X1.5 0.640 0.179 Valid X1.6 0.613 0.179 Valid X1.7 0.668 0.179 Valid X1.8 0.648 0.179 Valid X1.9 0.357 0.179 Valid X1.10 0.555 0.179 Valid X1.11 0.553 0.179 Valid Sumber : Data Primer 2022 Tabel .2 Uji Validitas Word Of Mouth NO Indikator/Variabel Rhitng rtabel(5%) Keterangan 2. Word Of Mouth X2.1 0.669 0.179 Valid X2.2 0.648 0.179 Valid X2.3 0.773 0.179 Valid X2.4 0.786 0.179 Valid X2.5 0.736 0.179 Valid X2.6 0.798 0.179 Valid Sumber : Data Primer 2022 Tabel .3 Uji Validitas Price Consciousness NO Indikator/Variabel Rhitng rtabel(5%) Keterangan 3. Price Conscionsness X3.1 0.506 0.179 Valid X3.2 0.581 0.179 Valid X3.3 0.524 0.179 Valid X3.4 0.456 0.179 Valid X3.5 0.257 0.179 Valid X3.6 0.547 0.179 Valid Sumber : Data Primer 2022
PUBLIK: Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia, Adminsitrasi dan Pelayanan Publik Universitas  Bina Taruna Gorontalo
Volume IX Nomor 3, 2022
Page 442
Lembaga Penelitian dan Pengabdian pada Masyarakat                 ISSN: 2088-1894 (Offline) Universitas Bina Taruna Gorontalo                                                     ISSN: 2715-9671 (Online)
Tabel .4 Uji Validitas Minat Beli NO Indikator/Variabel Rhitng rtabel(5%) Keterangan 4. Minat Beli Y.1 0.630 0.179 Valid Y.2 0.535 0.179 Valid Y.3 0.714 0.179 Valid Y.4 0.744 0.179 Valid Y.5 0.748 0.179 Valid Y.6 0.740 0.179 Valid Y.7 0.674 0.179 Valid Y.8 0.645 0.179 Valid Sumber : Data Primer 2022
Berdasarkan  uji  validitas  dari  table  1-  4,  seluruhnya  mempunyai  r  hitung  lebih besar  dari  r  tabel  (0,179).  Dengan  demikian  dapat  disimpulkan  bahwa  seluruh  butir dinyatakan  valid  dan  seluruh  butir  pernyatan-pernyataan  yang  ada  pada  instrumen penelitin dapat dinyatakan layak sebagai instrumen untuk mengukur data penelitian.

## Uji Reabilitas
Tabel 5 Uji Reabilitas Variabel Alpha Cronbach’s Nilai Kritis Keterangan Online Customer Review 0,840 0,60 Reliabel Word Of Mouth 0,885 0,60 Reliabel Price Conscionsness 0,686 0,60 Reliabel Minat Beli 0,889 0,60 Reliabel Sumber : Data Primer Diolah 2022
Berdasarkan  dari  data  pada  table  5  dapat  diambil  kesimpulan  bahwa  nilai Cronbach’s Alpha diatas 0,60 maka semua variable dinyatakan reliabel dan layak untuk dilakukan pengujian selanjutnya.
PUBLIK: Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia, Adminsitrasi dan Pelayanan Publik Universitas  Bina Taruna Gorontalo
Volume IX Nomor 3, 2022
Page 443
Lembaga Penelitian dan Pengabdian pada Masyarakat                 ISSN: 2088-1894 (Offline) Universitas Bina Taruna Gorontalo                                                     ISSN: 2715-9671 (Online)
Uji Asumsi Klasik Uji Normalitas
Tabel 6
One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test Unstandardize d Residual N 120 Normal Parameters a,b Mean .0000000 Std. Deviation 2.76656082 Most Extreme Differences Absolute .106 Positive .075 Negative -.106 Test Statistic .106 Asymp. Sig. (2-tailed) .002 c Monte Carlo Sig. (2- tailed) Sig. .125 d 99% Confidence Interval Lower Bound .117 Upper Bound .134
Sumber : Data Primer diolah 2022
Berdasarkan  tabel  6  dapat  disimpulkan  bahwa  model  pada  regresi  residual terdistribusi  normal.  Hal  itu  ditunjukkan  oleh  nilai  signifikansi  atau  nilai  Monte  Carlo sig. (2-tailed) lebih besar dari 0,05. Hal itu dapat terlihat dari nilai  Monte Carlo sig. (2- tailed) 0,125 yang berarti 0,125 > 0,05.

## Uji Multikolinearitas
Tabel 7 Coefficients a
Model Unstandardize d Coefficients Standardiz ed
Coefficien ts t Sig. Collinearity
Statistics B Std. Error Beta Tolerance  VIF 1 (Con stant) 1.792  2.303 .778  .438 X1 .332 .067 .392  4.943  .000 .475  2.104 X2 .265 .077 .259  3.436  .001 .525  1.906
PUBLIK: Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia, Adminsitrasi dan Pelayanan Publik Universitas  Bina Taruna Gorontalo
Volume IX Nomor 3, 2022
Page 444
Lembaga Penelitian dan Pengabdian pada Masyarakat                 ISSN: 2088-1894 (Offline)
Universitas Bina Taruna Gorontalo                                                     ISSN: 2715-9671 (Online) X3 .391 .113 .271  3.451  .001 .486  2.058

## Dependent Variable: Y
Berdasarkan  tabel  7  menunjukkan  bahwa  Penlitian  ini  terbebas  dari  masalah Multikolinearitas. Hal tersebut di buktikan dengan nilai TOLERANCE > 0,1 dan VIF < 10. Variabel  independen  yaitu Online Customer  Review 0,475, Word Of Mouth 0,525 dan Price Conscionsness 0,486  yang berarti ketiga variabel tersebut memiliki tollerance lebih  dari  0,1  yang  berarti  tidak  ada  korelasi  antar  variabel  independen.  Hasil perhitungan  nilai  Variance  Inflation  Faktor  (VIF)  variabel  independen  yaitu  Online Customer  Review    dengan  nilai  VIF  sebesar  2,104,  Word  Of  Mouth  dengan  nilai  VIF sebesar  1,906  dan  Price  Conscionsness    dengan  nilai  VIF  sebesar    2,058  yang  berarti bahwa  ketiga  variabel  tersebut  memiliki  nilai  VIF  kurang  dari  10.  Jadi  dapat disimpulkan bahwa  tidak ada multikolnearitas antar variabel  independen dalam  model regresi.
Uji Heteroskedastisitas

## Gambar 8

## Sumber : Data Primer diolah 2021
Berdasarkan gambar 8 grafik scatterplot terlihat bahwa titik-titik menyebar secara acak dan tidak berpola serta tersebar diatas atau dibawah angka 0 pada sumbu Y. Hal ini dapat disimpulkan tidak terjadi heterokedastisitas pada model regresi.
Page 445
Lembaga Penelitian dan Pengabdian pada Masyarakat                 ISSN: 2088-1894 (Offline) Universitas Bina Taruna Gorontalo                                                     ISSN: 2715-9671 (Online)
Uji Regresi Berganda Uji Regresi
Tabel 9
Uji Regresi Linear berganda Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients Collinearity Statistics B Std. Error Beta Tolerance VIF 1  (Constant) 1.792  2.303 X1 .332 .067 .392 .475 2.104 X2 .265 .077 .259 .525 1.906 X3 .391 .113 .271 .486 2.058

## 1. Dependent Variable: Y
Sumber: Data Primer diolah 2022
Berdasarkan  persamaan  analisis  regresi  linier  berganda  diatas  dapat  dijelaskan sebagai berikut:
1) Nilai  a  sebesar  1,792  merupakan  konstanta  atau  keadaan  saat  variabel  Minat  beli konsumen  belum di pengaruhi oleh  variabel  lainnya  yaitu variabel online customer review (X1), Word  of  mouth (X2),  dan Price  conscionsness (X3).  Dengan  asumsi bahwa variabel lain tidak di teliti dalam penelitian ini.
2) β1  (Nilai  koefisien    regresi  X1)  Sebesar  0,332  menunjukan  bahwa  variabel Online Customer  Review mempunyai  pengaruh  yang  positif  terhadap  minat  beli  konsumen yang  berarti  bahwa  setiap  kenaikan  1  satuan  variabel online  customer  review maka akan  mempengaruhi  minat  beli  konsumen    sebesar  0,332.  Dengan  asumsi  bahwa variabel lain tidak di teliti dalam penelitian ini.
3) β2 (Nilai koefisien  regresi X2) Sebesar 0,265 menunjukan bahwa variabel Word Of Mouth mempunyai pengaruh yang positif terhadap minat beli konsumen yang berarti bahwa  setiap kenaikan 1 satuan  variabel Word Of mouth maka akan  mempengaruhi minat  beli  konsumen    sebesar  0,265.  Dengan  asumsi  bahwa  variabel  lain  tidak  di teliti dalam penelitian ini.
4) β3  (Nilai  koefisien    regresi  X3)  Sebesar  0,391  menunjukan  bahwa  variabel Price Conscionsness mempunyai  pengaruh  yang  positif  terhadap  minat  beli  konsumen yang berarti bahwa setiap kenaikan 1 satuan variabel Price Conscionsness maka akan mempengaruhi  minat beli konsumen  sebesar 0,391. Dengan asumsi  bahwa variabel lain tidak di teliti dalam penelitian ini.
Page 446
Lembaga Penelitian dan Pengabdian pada Masyarakat                 ISSN: 2088-1894 (Offline) Universitas Bina Taruna Gorontalo                                                     ISSN: 2715-9671 (Online)
Uji Parsial  (t)
Tabel 10
Hasil Uji Parsial (t) Coefficients a odel Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients T Sig. Collinearity Statistics B Std. Error Beta Tolerance VIF 1 (Constant) 1.792 2.303 .778 .438 X1 .332 .067 .392  4.943 .000 .475  2.104 X2 .265 .077 .259  3.436 .001 .525  1.906 X3 .391 .113 .271  3.451 .001 .486  2.058
a. dependent Variable: Y
Sumber: Data Primer, diolah 2022
1) Pengaruh Online Customer Review Terhadap Minat Beli Berdasarkan hasil uji t pada table 4.19 diperoleh nilai t-hitung sebesar 4.943
Dan nilai sig. 0.000<0.05. Maka Ha diterima dan Ho ditolak yang artinya variabel Online Customer Review berpengaruh terhadap minat beli.
2) Pengaruh Word Of Mouth terhadap Minat beli Berdasarkan hasil uji t pada table 4.19 diperoleh nilai t-hitung sebesar 3.436
Dan nilai sig. 0.001<0.05. Maka Ha diterima dan Ho ditolak yang artinya variabel
Word Of Mouth berpengaruh terhadap minat beli.
3) Pengaruh Price Conscionsness Terhadap Minat Beli Berdasarkan hasil uji t pada table 4.19 diperoleh nilai t-hitung sebesar 3.451
Dan nilai sig. 0.001<0.05. Maka Ha diterima dan Ho ditolak yang artinya variabel Price Conscionsness berpengaruh terhadap minat beli.
Uji Koefisien Determinasi  (R²)
Tabel 11
Hasil Uji koefisien Determinasi (R²) Model Summary b Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 .808 a .653 .644 2.802
Sumber: Data Primer, diolah 20222
Page 447
Lembaga Penelitian dan Pengabdian pada Masyarakat                 ISSN: 2088-1894 (Offline) Universitas Bina Taruna Gorontalo                                                     ISSN: 2715-9671 (Online)
Berdasarkan hasil Uji Determinasi R seperti pada tabel 11 menunjukan besarnya koefisien  determinasi  R  sebesar  0.644  yang  berarti  bahwa  Variabel    bebas  secara Bersama-sama  mempengaruhi  variabel  terikat  sebesar  64,4%  sedangkan  sisanya sebesar  35,6%  di  pengaruhi  atau  bahkan  dijelaskan  oleh  variabel  lain  yang  tidak termaksud dalam penelitian ini.

## SIMPULAN
Berdasarkan  hasil  Analisis data dan  hasil pengajuan  hipotesis pada penelitian  ini dapat  disimpulkan  bahwa online  customer  review berpengaruh  positif  dan  signifikan terhadap minat beli hal tersebut dibuktikan dengan nilai t-hitung sebesar 4.943 dan nilai signifikan  ditunjukan  dengan  0.000<0.05. word  of  mouth berpengaruh  positif  dan signifikan  terhadap  minat  beli  hal  tersebut  dibuktikan  dengan  nilai  t-hitung  sebesar 3.436  dan  nilai  signifikan  di  tunjukan  dengan  0.001<0.05. Price  Consciounsness berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  minat  beli  hal  tersebut  dibuktikan  dengan nilai t-hitung sebesar 3.451 dan nilai signifikan di tunjukan dengan 0.001<0.05.
Bagi  peneliti  selanjutnya  sebaiknya  memperluas  demografi  karena  dari  sampel penelitian yang dilakukan hanya  berasal dari Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Sarjanawiyata  Tamansiswa.  Selain  itu  peneliti  selanjutnya  bisa  melakukan  penelitian pada e-commerce dengan industri yang berbeda dan menambahkan variabel independen lainya  seperti Brand  Equity , Brand  Ambassador , Social  Media  Marketing , Brand Awareness , Price  Discount ,  dll  agar  penelitian  yang  dilakukan  lebih  bervariasi mengenai  faktor  apa  yang  mempengaruhi purchase  intention konsumen.  Dan  juga peneliti selanjutnya bisa munggunakan metode yang berbeda bisa menggunakan metode wawancara secara langsung sehingga dapat memperluas pembahasan serta mendapatkan informasi lebih akurat dari para informan.

## DAFTAR PUSTAKA
Aditya, K., & Wardana, I. (2017). Peran Brand Equity Dalam Memediasi Pengaruh Word of Mouth Terhadap Niat Beli. E-Jurnal Manajemen Universitas Udayana , 6 (2), 251986.
Asri Nugrahani Ardianti, Dr. Widiartanto, M. A. (2019). Pengaruh Online Customer Review dan Online Customer Rating terhadap Keputusan Pembelian melalui Marketplace Shopee. Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis , 1–11.
http://teknonisme.com
Butarbutar Maylina Reza. (2020). Pentingnya factor harga ini membawa konsumen pada satu kecenderungan yang di sebut Price Consciousness, dalam consumer style inventory karakteristik konsumen yang mementingkan harga di sebut dengan price consciousness . 114073. https://repo.unikadelasalle.ac.id/1790/
Dwiyana Mettasari. (2019). Pengaruh Iklan, Word of Mouth dan Price Conciousness Terhadap Minat Beli Ulang Secara Online di Shopee . 8 (5), 55.
Dzulqarnain, I. (2019). Pengaruh Fitur Online Customer Review Terhadap Keputusan Pembelian Produk Pada Marketplace Shopee. In Repostory Universitas Jember . http://repostrory.unej.ac.id
Farhan Hasrul, A., Suharyati, & Sembiring, R. (2021). Analisis Pengaruh Online Customer Review dan Rating Terhadap Minat Beli Produk Elektronik di
Page 448
Lembaga Penelitian dan Pengabdian pada Masyarakat                 ISSN: 2088-1894 (Offline) Universitas Bina Taruna Gorontalo                                                     ISSN: 2715-9671 (Online)
Tokopedia. Korelasi. Konferensi Riset Nasional Ekonomi, Manajemen, Dan Akuntansi. Fakultas Ekonmi Dan Bisnis UPN Veteran Jakarta , 2 (1), 1352–1365. https://conference.upnvj.ac.id/index.php/korelasi/article/view/1155/857
Hardianti Sri. (2019). Pengaruh Iklan dan Word of Mouth Terhadap Minat BErbelanja Online Melalui Aplikasi Shopee pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Sumatera Utara (Vol. 5, Issue 8).
Ikhsan, R. A., HS, R., & Dakwah, M. M. (2020). Pengaruh Youtuber Gadget Review, Word of Mouth, Dan Product Features Terhadap Minat Membeli Produk Smartphone Merk Samsung Di Indonesia. Jmm Unram - Master of Management Journal , 9 (4), 389. https://doi.org/10.29303/jmm.v9i4.622
Izzatul Islami, Ali Mutasowifin, M. A. (2021). Pengaruh Online Consumer Review dan Rating terhadap Minat Beli Produk Kesehatan pada E-Marketplace Shopee Selama Masa Pandemi COVID-19 di Jabodetabek . 04 (September), 558–572. http://repository.ipb.ac.id/handle/123456789/109184
Kala, N. (2020). Pengaruh Price Conscious terhadap Minat Beli Konsumen dengan Promosi Penjualan Berupa Gratis Ongkos Kirim dan Flash Sale sebagai Pemoderasi (Studi Kasus … .
http://repository.stieykpn.ac.id/809/%0Ahttp://repository.stieykpn.ac.id/809/1/Rin gkasan Skripsi Nurhayati Kala.pdf
Khoirunnisa. (2021). Top 10 Marketplace di Indonesia Q3-2021 . https://selular.id/2021/11/top-10-marketplace-di-indonesia-q3-2021/
Latief, F., & Ayustira, N. (2019). Pengaruh Online Costumer Review Dan Customer Rating Terhadap Keputusan Pembelian Produk Kosmetik Di Sociolla. Jurnal Mirai Managemnt , 4 (2), 122–136. https://journal.stieamkop.ac.id/index.php/mirai Ningsih, E. S. P. (2019). Pengaruh Rating Dan Online Customer Review Terhadap Keputusan Pembelian Secara Online Pada Marketplace Shopee. Αγαη , 8 (5), 55. Nurgiyantoro, S. (2014). Pengaruh Strategi Promosi Melalui Social Media Terhadap Keputusan Pembelian Garskin yang dimediasi Word of Mouth Marketing. Jurnal Teknologi Kimia Dan Industri , 2 (1), 1–7.
Silaningsih, E., & Utami, P. (2018). Pengaruh Marketing Mix Terhadap Minat Beli Konsumen Pada Usaha Mikro Kecil Dan Menengah (Umkm) Produk Olahan Makanan Ringan. Jurnal Sosial Humaniora , 9 (2), 144. https://doi.org/10.30997/jsh.v9i2.1382
Zaini, A., Arifin, R., & Khalikussabir. (2016). Pengaruh Word of Mouth, Kualitas Layanan, Atmosphere, Kualitas Produk, Lokasi, dan Brand Equity Terhadap Keputusan Pembelian Pada D’Kovi Turen . 82–94.