## Analisis Penanganan Sensus Penduduk 2020 Berbasis Online Di Badan Pusat Statistik Kota Ambon (Studi Kasus Di Kec. Sirimau)
Mordy Hizki Kastanya 1 , P. Sahetapy 2 , A. Bahasoan 3 , Hendry Selanno 4 rogram Studi Administrasi publik, Program Pascasarjana, Universitas Patimura, Ambon Email Coresponden: mordyhizky@gmail.com

## Abstrak
Pentingnya  menganalisis  kesuksesan  penanganan  sensus  melalui  metode  sensus  online  yang  mendasari penelitian  terkait  hal  ini,  maka  perlu  dilakukan  analisis  untuk  mengetahui  sejauhmana  efektifitas  sensus penduduk secara online tahun 2020. Menggunakan pendekatan konsep teori Jhon P Champbel (Industrial and  Organizational  Phsychology  Vol  12022)  dan  Buku  Administrasi  perkantoran  modern tentang faktor- faktor  yang  mempengaruhi  efektifitas  pekerja.  Serta  terfokus  pada  faktor-faktor  yang  mempengaruhi kesuksesan sensus tersebut tidak terlepas dari sorotan terhadap kinerja petugas sensus sebagai output atau keluarannya  yang  menjadi  orientasi  pengembangan.  Metode  yang  digunakan  adalah  metode  kualitatif dengan jumlah sampel 7 orang. Analisis dilakukan dengan menggunakan teknik kualitatif deskriptif. Hasil analisis  membuktikan  bahwa  penanganan  sensus  penduduk  2020  berbasis  online  berjalan  secara  efektif secara  program  namun  belum  maksimal  dalam  pengaplikasiannya  secara  online.  Model  penanganan sensus penduduk secara online belum dirasa maksimal dikarenakan hal tersebut merupakan metode baru dan masih sering mengalami kendala system error.
Kata Kunci : Sensus Penduduk, Analisis Penanganan, System Online

## Abstract
The  importance  of  analyzing  the  success  of  handling  the  census  through  the  online  census  method  is the basis  for  research related  to  this,  so it is  necessary to  carry  out  an  analysis  to find  out  the  extent  of the effectiveness  of  the  2020  online  population  census.  Using  the  theoretical  concept  approach  of  Jhon  P Champbel  (Industrial  and  Organizational  Psychology  Vol  12022)  and  the  Office  Administration  Book modern  about  the  factors  that  influence  worker  effectiveness.  As  well  as  focusing  on  the  factors  that influence  the  success  of  the  census,  it  cannot  be  separated  from  highlighting  the  performance  of  census officers  as  an  output  that  is  a  development  orientation.  The  method  used  is  a  qualitative  method  with  a sample  size of  7  people.  Analysis  was carried  out  using  descriptive  qualitative techniques.  The  results  of the  analysis  prove  that  the  online-based  handling  of  the  2020  population  census  is  running  effectively programmatically but is not optimal in its online application. The online population census handling model is not yet considered optimal because it is a new method and still often experiences system errors.
Keywords : Population Census, Handling Analysis, Online System

## PENDAHULUAN
Indonesia  adalah  negara  dengan  potensi yang sangat besar. Dari sisi jumlah penduduk, Indonesia merupakan negara terbesar keempat di dunia setelah Tiongkok, India, dan Amerika Serikat.  Dengan strategi  yang tepat,  penduduk sebagai  sumber  daya  potensial  dapat  menjadi kekuatan  bangsa  untuk  mewujudkan  cita-cita Indonesia  Maju.  Menurut  Badan  Informasi Geospasial,  Indonesia  merupakan  negara kepulauan  terbesar  di  dunia,  dengan  17.504 pulau berpenghuni pada tahun 2021. Selain itu, Indonesia  merupakan  negara  dengan  jumlah
penduduk  keempat  terbesar  di  dunia,  dengan perkiraan  270.203.917  jiwa.  pada  tahun  2020 (Badan  Pusat  Statistik).  Dengan  banyaknya pulau  dan  jumlah  penduduk,  Indonesia kemungkinan  besar  memiliki  populasi  yang beragam,  baik  dari  segi  kepadatan  penduduk (yang  tinggi)  maupun  demografinya  (yang mencakup  beragam  agama,  politik,  ekonomi, dan kepercayaan sosial).
Maka  dari  itu  perlu  dilakukan  analisis terhadap  kondisi-kondisi  yang  menyebabkan terjadinya kependudukan agar dapat memahami karakteristik masing-masing
penduduk.  Analisa  ini  harus  dilakukan  pada tingkat negara, provinsi, kota, atau lingkungan sekitar. Untuk mengetahui kondisi kependudukan  yang  terjadi,  sumber  data kependudukan  di  Indonesia  dapat  diperoleh melalui  beberapa  kegiatan,  yaitu  Sensus Penduduk,  Registrasi  Penduduk,  dan  Survei penduduk  (Lucky  Radita,  2019)  untuk mengetahui kondisi kependudukan yang terjadi.
Sensus penduduk di Indonesia dilaksanakan  oleh  pemerintah  melalui  Badan Pusat  Statistik  (BPS).  Badan  Pusat  Statistik adalah Lembaga Pemerintah Non Kementerian yang  bertanggung  jawab  langsung  kepada Presiden.  Sebelumnya,  BPS  merupakan  Biro Pusat Statistik, yang dibentuk berdasarkan UU Nomor 6 Tahun 1960 tentang Sensus  dan  UU Nomer  7  Tahun  1960  tentang  Statistik. Sebagai pengganti kedua UU tersebut ditetapkan UU Nomor 16 Tahun 1997 tentang Statistik. Berdasarkan UU ini yang ditindaklanjuti  dengan  peraturan  perundangan dibawahnya,  secara  formal  nama  Biro  Pusat Statistik diganti menjadi Badan Pusat Statistik. Menurut BPS sensus penduduk berarti perhitungan  jumlah  penduduk  secara periodik.  Data  yang  dicapai,  biasanya  tidak hanya meliputi jumlah orang, tetapi juga fakta mengenai misalnya jenis kelamin, usia,bahasa, dan  hal-hal  lain  yang  dianggap  perlu.  Sensus penduduk  merupakan  upaya  penting  dalam mengumpulkan  data  demografi  dan  sosial masyarakat Indonesia.
Pada  tahun  2020  Indonesia  dilanda pandemic  virus  Covid19  yang  seketika membuat  lumpuh  segala  lini  pekerjaan pemerintahan,  tetapi  pada  tahun  2020  BPS
melakukan terobosan baru dengan melaksanakan  sensus  penduduk  berbasis online  yang  menjadi  solusi  agar  SP  tetap berjalan  di  masa  pandemic.  Pemerintah mengumumkan  informasi  baru  dalam  survei kependudukan  Indonesia  melalui  Badan  Pusat Statistik  (BPS).  Sensus  penduduk  tahun  2020 akan  terdiri  dari  dua  tahap,  tahap  pertama adalah  pencatatan  yang  dilakukan  secara online  bagi  seluruh  warga  negara  Indonesia, dan  tahap  kedua  adalah  wawancara  yang dilakukan  secara  informal  oleh  para  panitia. Kajian sensus  penduduk online ini merupakan kontribusi  besar  pertama  yang  dilakukan Badan  Pusat  Statistik  untuk  memahami Revolusi  Industri  4.0.  Sensus  penduduk berbasis online diharapkan mampu meningkatkan tingkat kebahagiaan masyarakat Indonesia  serta  pertumbuhan  penggunaan internet  sebagai  dampak  dari  revolusi  industri 4.0.  Deputi  bidang  statistik  sosial,  Margo Yuwono melalui akun twitter BPS https://twitter.com/ , menyebutkan bahwa Sensus  Penduduk  2020  adalah  salah  satu contoh  pemanfaatan  big  data  oleh  BPS. “SP2020  dengan  metode  kombinasi  adalah langkah  awal.  Sensus  selanjutnya,  kita berharap penuh dari data registrasi penduduk,” ujarnya.
Sensus penduduk pada periode sebelumnya  dilaksanakan  antara  bulan  Juli sampai  akhir  tahun,  atau  sekitar  bulan  Mei sampai  bulan  September.  Namun  karena SP2020  terbagi  menjadi  dua  tahap,  maka pengujiannya  akan  dimulai  pada  awal  tahun, yaitu  tahap  satu  atau  sensus  online  yang dimulai pada 15 Februari 2020, dan tahap dua atau  wawancara.  yang  dimulai  pada  tanggal  1
September  2020.  Tujuan  utama  dari  latihan SP2020 secara online adalah untuk menemukan  sebanyak  mungkin  orang  yang dapat
menggunakan situs https://sensus.bps.go.id untuk  melihat  data pribadinya.
Pelaksanaan  Sensus  Penduduk  2020 (SP2020)  di  Kota  Ambon  juga  dilaksanakan oleh  BPS  tingkat  kota.  Kepala  BPS  Kota Ambon menjelaskan bahwa, Sensus Penduduk akan dilaksanakan pada tahun 2020 ini. Sensus penduduk  dilaksakan  dalam  2  tahap.  Sensus penduduk online dan Penacacahan langsung ke lapangan. https://ambonkota.bps.go.id/ .
Berdasarkan  hasil  Sensus  Penduduk 2020,  diketahui  bahwa  pada  tahun  2020  Kota Ambon  memiliki  lebih  dari  347  ribu penduduk,  dengan  rata-rata  laju  pertumbuhan penduduk  per  tahunnya  adalah  0,46  persen. Rata-rata setiap satu kilometer persegi di Kota Ambon  dihuni  oleh  sekitar  966  orang penduduk.  Sedangkan  di  Kecamatan  Leitimur Selatan  yang  memiliki  jumlah  penduduk paling  sedikit,  hanya  dihuni  oleh  rata-rata sekitar 191 orang penduduk per satu kilometer persegi.
Sebagai  usaha  baru,  peluncuran  SP2020 secara  online  yakni  di  Kota  Ambon  ternyata menimbulkan  beberapa  tantangan.  Dalam  hal ini,  partisipasi  masyarakat  menjadi  faktor terpenting.  Masyarakat  Ambon  yang  ingin segera  merasakan  manfaat  atas  apa  yang mereka  lakukan,  dan  jika  dirasa  tidak mempunyai  manfaat  langsung,  maka  mereka akan  lebih  memilih  untuk  mengabaikan,  atau memilih  untuk  tidak  melakukannya.  Begitu juga  dengan  pengisian  data  pada  sensus penduduk  online.  Masyarakat  mengganggap
sensus  penduduk  bukan  hal  yang  memiliki manfaat  bagi  mereka  sendiri.  Hal  ini disebabkan masih banyak masyarakat Indonesia yang belum paham tentang pentingnya sensus penduduk.
Dengan  diadakan  SP2020  berbasis online,  tanggung  jawabnya  menjadi  lebih ringan dan efektif. Salah satu dari budaya kerja yang  perlu  mendapatkan  perhatian  dan dijadikan penilaian kinerja menggunakan tolak ukur yakni dalam hal etos kerja yang menurun diantaranya  mulai  dari  kedisiplinan,  dan  hasil dari  proses  kerja.  Adapun  faktor  pendukung dan  penghambat  mengenai  pelayanan  sensus penduduk online di Badan Pusat Statistik Kota Ambon diantaranya,  masyarakat  yang kurang pengetahuan  akan  ilmu  teknologi  serta  tata cara  penggunaan  dan  penjelasan  yang  kurang mendukung dan memadai sehingga masyarakat  merasa  kurang  faham  dalam mengaplikasikan sensus penduduk online.
Efektivitas  sangat  diperlukan  dalam menjalankan  hal  baru  seperti  SP2020  berbasis online ini, Menurut Hayat (2017), menjelaskan bahwa  pengukuran  Efektivitas  kinerja  adalah berfokus  pada  antara  strategi  pelanggan  dan tujuan  dengan  tindakan.  Karena  pengukuran kinerja mempunyai pengaruh terhadap efektivitasnya kinerja pelayanan publik. Selanjutnya,  pengukuran  kinerja  tersebut  bisa dijadikantolak ukur seberapa efektivnya kinerja pelayanan tersebut.
Berdasarkan hal  tersebut di  atas, penulis tertarik  untuk  melakukan  penelitian  tentang Sensus  Penduduk  Secara  dengan  judul: “Analisis  Penanganan  Sensus  Penduduk  2020 Berbasis online Di Badan Pusat Statistik Kota Ambon” (Studi Kasus di Kec. Sirimau).

## METODE
Metode  evaluasi  yang  digunakan  adalah metode  kualitatif.  Pendekatan  ini  digunakan karena peneliti bermaksud mendalami gambaran  tentang  bagaimana  Efektivitas Kinerja  Pelayanan  Sensus  Penduduk  2020 Berbasis  online  pada  Badan  Pusat  Statistik Kota  Ambon.  Peneliti  tidak  hanya  terekspresi secara  eksplisit  dalam  melakukan  penelitian, tetapi  juga  makna  yang  ada  pada  ekspresi  itu. Mulailah  dengan  menyatakan  apa  saja  yang terdapat  dalam  lembar  pertanyaan  atau jawaban.  Peneliti  akan  dapat  mempelajari lebih  jauh  tentang  fenomena  sosial  dengan melakukan  hal  tersebut  dan  akan  mampu memberikan  ringkasan  pustaka  yang  memiliki definisi yang benar-benar holistik (utuh).
Penelitian dilaksanakan di bulan Oktober di  Badan  Pusat  Statistik  Kota  Ambon  Jl. Haruhun  (Komplek  Puleh)  Karang  Panjang. Kel.  Waihoka, Ambon 97128  Indonesia. Jenis Data  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini meliputi  data  primer  dan  data  sekunder. Informan  penelitian  ini  adalah  1  orang  aparat pada  Badan  Pusat  Statistik  Kota  Ambon,  1 orang  Pegawai  atau  ASN  (Aparatur  Sipil Negara)  dari  BPS  Kota  Ambon,  dan  5  orang masyarakat  Kota  Ambon  yang  berdomisili  di Kecamatan  Sirimau  dan  telah  mengikuti  SP 2020  berbasis  online.  Teknik  pengumpulan data  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini adalah: Wawancara, observasi dan dokumentasi.
Teknik  analisis  data  menggunakan model  analisis  interaktif  dari  Miles  & Huberman  (2007),  dalam  penelitian  ini, dimulai  dengan  menelaah  seluruh  data  yang
tersedia  dari  berbagai  sumber,  yakni  hasil wawancara, pengamatan yang sudah dituliskan dalam  catatan  lapangan,  dokumen  dan sebagainya.  Setelah  dibaca  dipelajari  dan ditelaah,  maka  langkah  selanjutnya  ialah mengadakan  reduksi  data,  penyajian  data  dan penarikan kesimpulan

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Dalam penelitian ini peneliti memperoleh  data  melalui  kerja  lapangan  dan wawancara  terhadap  subjek  penelitian,  dan peneliti  juga  melakukan  tinjauan  pustaka.  Di bawah ini adalah temuan oleh peneliti:

## Efektivitas Kinerja Penanganan SP2020 berbasis Online di BPS Kota Ambon
Berdasarkan  website  resmi  Badan  Pusat Statistik  (bps.go.id),  Sensus  Penduduk  2020 (SP2020)  merupakan  upaya  Indonesia  untuk menuju  satu  data  kependudukan.  Pelaksanaan SP2020 beralih menggunakan metode kombinasi melalui pemanfaatan data administrasi  kependudukan  dari  Kementerian Dalam  Negeri  sebagai  data  dasar  dalam pelaksanaan SP2020. Melalui pendataan lengkap  di  tahun  2020,  SP2020  bertujuan untuk  menyediakan  data  jumlah,  komposisi, distribusi,  dan  karakteristik  penduduk  menuju ”SATU
DATA KEPENDUDUKAN
INDONESIA”.  Melalui  pendataan  sampel  di tahun 2021, SP2020 bertujuan untuk mengumpulkan  data-data  terkait  parameter demografi  (kelahiran,  migrasi,  dan  kematian), pendidikan, disabilitas, ketenagakerjaan, perumahan,  dan  informasi  penting  lainnya untuk  kepentingan  penghitungan  proyeksi penduduk,  evaluasi  Rencana  Pembangunan Jangka  Menengah  Nasional  (RPJMN)  dan
monitoring pencapaian
Sustainable Development  Goals  (SDGs).  Maka  dari  itu untuk  mengetahui  efektivitas  dari  SP2020 berbasis  online,  peneliti  kemudian  melakukan wawancara  mendalam  secara  tatap  muka dengan 2 orang narasumber yakni, Ir.Chaterina Henderina  Persulessy  sebagai  Kepala  BPS Kota  Ambon,  dan  Yany  Delon  Tuhumury sebagai  Pejabat  Fungsional  Pranata  Komputer Ahli Muda di BPS Kota Ambon.
Menurut narasumber Yany Delon Tuhumury, yang mendasari munculnya SP2020  online  ini  adalah  perkembangan teknologi dan Informasi.
“Kebijakan  yang  mendasari  munculnya SP2020  online  ini  adalah  memanfaatkan kemajauan  Teknologi  dan  Informasi  Dimana BPS  secara  nasional  menggunakan  Aplikasi Mobile/web online untuk pelaksanaan
Pendataan Sensus Penduduk 2020 di Kota/Kabupaten  yang  jaringan  internetnya mumpuni”
Lebih  lanjut  menurut  kepala  BPS  Kota Ambon,  yang  mendasari  program  SP2020  ini adalah  bagian  dari  kebijakan  BPS  RI,  yang melihat  kondisi  Indonesia  pada  tahun  2020 yang  masih  dalam  masa  pandemic  Covid19, dan seiring berkembangnya teknologi sehingga BPS  kemudian  membuat  SP2020  berbasis online  ini,  dan  menjadi  pertama  kali  dalam sejarah sensus penduduk di Indnesia, menggunakan sistem online.
“Ini merupakan kebijakan dari pemerintah, dan BPS RI seperti yang kita tahu bahwa  SP  itu  selalu  diadakan  sepuluh  tahun sekali,  dan  yang  kemarin  itu  di  tahun  2020 karena  ada  covid  serta  teknologi  informasi sudah  semakin  canggih,  jadi  BPS  berusaha untuk mencoba melakukan sistem online, agar masyarakat  dapat  mandiri  untuk  mendata dirinya di SP2020, jadi BPS hanya melakukan
sosialisasi  dan  memberikan  link  melalui berbagai  media  sosial  sehingga  masyarakat dapat  mengetahui  dan  bisa  langsung  mengisi sendiri”
Pernyataan narasumber dibuktikan dengan lansiran website resmi BPS (bps.go.id) yang menyatakan bahwa, secara khusus tujuan SP2020  adalah  menyediakan  data  jumlah, komposisi, distribusi, dan karakteristik penduduk  Indonesia.  Untuk  mencapai  tujuan tersebut,  telah  dilakukan  berbagai  upaya  dan inovasi  pada  tata  kelola  SP2020,  diantaranya: 1)  menggunakan  metode  kombinasi  dengan memanfaatkan basis data administrasi
kependudukan;
2) memanfaatkan
perkembangan teknologi informasi pada kegiatan pengumpulan data, diantaranya melalui  penggunaan  Computer  Aided  Web Interviewing  (CAWI)  dalam  sensus  penduduk online;  3)  memanfaatkan  satuan  lingkungan setempat  (SLS) sebagai  wilayah kerja statistik SP2020;  4)  menyesuaikan  jangka  waktu tinggal  dalam  konsep  penduduk,  dari  minimal telah  tinggal  selama  enam  bulan  menjadi minimal satu tahun; 5) menggunakan pemdekatan  keluarga  sebagai  unit  pendataan; dan  6)  menyusun  proses  bisnis  pengumpulan data yang komprehensif.
Berbicara  tentang  efektivitas  kinerja, tentunya  untuk  mengukur  suatu  efektivitas kinerja dibutuhkan indikator efektivitas kinerja,  mengacu  pada  kerangka  konsep  yang telah  disusun  peneliti.  Menurut      John      P Campbell      indikator  efektivitas  kinerja  ada beberapa diantaranya: 1) Keberhasilan Program; 2) Keberhasilan Sasaran; 3)
Kepuasan  terhadap  program;  4)  Tingkat  input
dan  ouput.  Setelah  mengetahui  indikator  yang digunakan dalam penelitian ini.
1. Keberhasialan Program
Peneliti kemudian melakukan wawancara  dengan  fokus  pada  indikator efektivitas  kinerja  tersebut,  dimulai  dengan indikator yang pertama mengenai keberhasilan program,  efektivitas  keberhasilan      program ini      dapat      dilakukan  dengan  cara melaksanakan program program kerja    sesuai dengan    tujuan    yang    sudah ditetapkan dan disetujui oleh pihak pihak yang terkait     pada awal          sebelumnya  (John  P  Campbell).  dari indikator  ini  peneliti  membuat  beberapa pertanyaan agar dapat menjawab permasalahan penilitian,  pertanyaan  pertama  mengenai efektivitas  aplikasi  SP2020  online  dalam mebantu  kinerja  BPS  Kota  Ambo,  berikut menurut narasumber.
“Aplikasi SP2020 online sangat membantu BPS Kota Ambon dalam melaksanakan sensus penduduk 2020 (Yany Delon Tuhumury)“ “Ya dengan demikian  SP2020 ini menjadi sarana  yang  nantinya  akan  sangat  membantu BPS  karena  dengan  metode  online  seperti  ini BPS  tidak  perlu  mengolah  data  lagi  secara manual  karena  sudah  langsung  tercatat  dan tervalidasi oleh computer secara otomatis dan masyarakat  juga  bisa  mandiri  dalam  SP  ini (Chaterina Henderina Persulessy)”
Menurut  narasumber  SP2020  online sangat  membantu  kinerja  mereka  dalam mengumulkan  data  penduduk  karena  BPS Kota  tidak  perlu  mengolah  data  dengan manual atau seperti sistem tradisional melainkan  data  yang  diperoleh  akan  dengan mudah  diolah  dengan  kemampuan  computer yang canggih sehingga secara otomatis data itu akan  tercatat  ,  dari  jawaban  narasumber kemudian peneliti dapat melanjutkan
pertanyaan  yang  kedua  mengenai  indikator keberhasilan  program  SP2020  online  yang telah dilaksanakan.
“Indikator keberhasilan yakni Pelaksanaan  pendataan  selesai  tepat  waktu (Yany Delon Tuhumury)“
“Ya  pasti  dapat  berjalan  dengan  baik dan  semua  orang  dapat  di  data  kalau  survey itu  bisa  dikatakan  berhasil  berarti  semua sampel  atau  objek  penelitiannya  bisa  didata dengan baik dan berhasil (Chaterina Henderina Persulessy)”
Narasumber menyatakan bahwa indikator  keberhasilan  SP2020  online  ini adalah tepat waktu, Menuntaskan kerjaan tepat waktu  dan  menggapai  tujuan  yang  ditetapkan. Itu  dapat  di  laksanakan guna memangkas  atau membatasi  biaya  yang  dikeluarkan.  Tiap pegawai  wajib  mengunakan  waktunya  secara efisien  dengan  datang  tepat  waktu  serta berupaya  melaksanakan  tugasnya  dengan performa  terbaik  sesuai  dengan  kebijakan instansi  (Admosoeprapto  2016:55).  Tidak sampai  disitu  wawancara  dilanjutkan  kembali dengan  pertanyaan  mengenai,  apakah  SP2020 online  telah  sesuai  dengan  tujuan  yang  telah ditetapkan?
“Pelaksanaan  SP2020  sesuai  dengan tujuan yang ditetapkan yaitu untuk memperoleh  data  dasar  kependudukan  yang sangat  strategis  dan  terkini  dalam  rangka menuju  satu  data  kependudukan  Indonesia, yaitu  dimana  BPS  dan  Kemendagri  berkerja sama untuk menyamakan data kependudukkan dengan  menggunakan  hanya  satu  kunci  yaitu NIK  (Nomor  induk  kependudukan  dalam SP2020 kemarin. (Yany Delon Tuhumury) “ “Sensus penduduk online sudah dilakukan  sesuai  dengan  metodelogi  yang ditetapkan,  yaitu  untuk  menuju  satu  data kependudukan  Indonesia,  sehingga  data  yang akan  ditampilakan  oleh  BPS  dan  Dukcapil tidak akan berbeda jauh karna mengacu pada
data  dasar  yakni  NIK  (Nomor  induk kependudukan)  cuma  pada  waktu  itu  mungkin karna  covid  juga  dan  ini  merupakan  barang baru  juga  bagi  masyarakat  Indonesia  yang harusnya  dia  mengisi  sendiri  bukan  dituntun oleh  orang  lain  atau  petugas  (Chaterina Henderina Persulessy)”
Kegiatan SP2020 bertujuan untuk memperoleh  data  dasar  kependudukan  yang sangat  strategis  dan  terkini  dalam  rangka menuju  satu  data  kependudukan  Indonesia, dimana  dalam  SP2020  untuk  pertama  kalinya dalam sejarah menggunakan metode kombinasi  yaitu  dengan  memanfaatkan  data Administrasi  Kependudukan  dari  Direktorat Jendral  Kependudukan  dan  Pencatatan  Sipil (Ditjen  Dukcapil)  Kementrian  dalam  Negeri (Kemendagri)  sebagai  data  dasar  pelaksanaan SP2020 (bps.go.id).
Setelah  mengetahui  bahwa  pelaksanaan SP2020  online  di  BPS  Kota  Ambon  telah berjalan sesuai dengan tujuan, tentunya dalam mengetahui  program  yang  telah  dilaksanakan berjalan  dengan  sebagaimana  mestinya  perlu adanya pengawasan terkait kinerja di
lapangan, berikut pernyataan dari narasumber.
“Tentunya kami melakukan pengawasan lapangan secara berjenjang, dengan menerapkan  1  pegawai  1  SLS  (Satuan Lingkungan Setempat) Dimana setiap pegawai bertugas  memantau  pelaksanaan  sensus  di wilayah RT nya masing-masing, yang bertugas untuk  melaksanakan  pengawasan  SP2020 online  ini  yakni  adalah  subject  matter  fungsi statistik  sosial,  oleh  karena  itu  SP2020 berjalan  dalam  2  tahap  yaitu  shortform  dan longform,  dan  saya  pada  waktu  itu  menjabat sebagai fungsi statistik sosial yang berkwenangan  dalam  melakukan  pengawasan ini (Yany Delon Tuhumury)”
“Dievaluasi,  kemudian  dengan  bantuan petugas  lapangan  baik  di  dalam  BPS  sendiri ataupun mitra BPS kami melakukan
monitoring  dan  dicek  setiap  saat  sesuai dengan  database  yang  kami  punya  maupun dari data dukcapil kami mengecek lagi apakah semua rumah tangga itu sudah mengisi survey atau belum (Chaterina Henderina Persulessy)”
Gambar  1.  Tahapan  SP2020  online  oleh  BPS Kota  Ambon ( Sumber:  Instagram @bpsambon)
Gambar  2.  Gambaran  umum  Long  Form
SP2020 ( Sumber:
https://ambonkota.bps.go.id/)
Gambar  3.  Pengawasan  SP2020  oleh  petugas lapangan BPS Kota Ambon (Sumber: Instagram @bpsambon) Rangkaian kegiatan SP2020
dilaksanakan  dalam  dua  tahapan.  Tahapan pertama  yaitu  pendataan  penduduk  dengan menggunakan  short  form  dan  instrumen lainnya  yang  telah  dilaksanakan  pada  tahun 2020.  Tahapan  selanjutnya  pendataan  berupa
sensus  sampel  sebagai  kelanjutan  sensus penduduk menggunakan kuesioner yang memuat  pertanyaan  yang  lebih  banyak  dan lebih kompleks atau disebut sebagai Pendataan Long  Form  SP2020.  Pendataan  Long  Form SP2020  awalnya  akan  dilaksanakan  pada tahun  2021,  tapi  adanya  pandemi  COVID-19 membuat  Pendataan  Long  Form  SP2020 digeser  pada  tahun  2022.  Pendataan  Long Form  SP2020  dilakukan  untuk  mendapatkan parameter  demografi  yang  akurat  dimana pendataannya dilaksanakan dengan mengumpulkan  datadata  yang  lebih  lengkap, tidak  hanya  terkait  dilaksanakan  dengan mengumpulkan  data-data  yang  lebih  lengkap, tidak hanya terkait parameter demografi, tetapi juga terkait pendidikan, disabilitas,
ketenagakerjaan maupun
perumahan.
Pendataan Long Form SP2020 ini dilaksanakan  di  seluruh  wilayah  Indonesia dengan  jumlah  sampel  sebanyak  4.294.896 rumah  tangga  dalam  268.431  blok  sensus (BS).  Pendataan  Long  Form  SP2020  ini dilakukan hanya kepada sampel rumah tangga terpilih  dan  pelaksanaannya  terbagi  menjadi dua tahap. Tahap pertama merupakan pemutakhiran  dan  tahap  kedua  pencacahan. Pemutakhiran  dilakukan  pada  periode  15-31 Mei 2022 terhadap seluruh rumah tangga yang tinggal di blok sensus terpilih yang tersebar di 514  kabupaten/kota  di  seluruh  Indonesia. Setelah  dilakukan  pemutakhiran,  kemudian dilakukan  pengambilan  sampel  sebanyak  16 rumah  tangga.  Hanya  sebanyak  16  rumah tangga  yang  terpilih  sebagai  sampel  di  tiap- tiap blok sensus tadi yang kemudian dilakukan pendataan dengan kuesioner pada periode 1-30 Juni 2022.
Menurut narasumber pengawasan dialkukan untuk membantu pelaksanaan SP2020  online  ini,  dengan  bantuan  petugas lapangan  BPS  Kota  Ambon.  Tentunya  dalam pengawasan  program  yang  baru,  pastinya  ada kendala yang dihadapi oleh BPS Kota Ambon.
“Kendala  dalam  penggunaan  aplikasi untuk  pendatan  lapangan  yakni  susunan pertanyaan  yang  berbeda  dengan  kuesioner biasanya  sehingga  membutuhkan  kecermatan oleh  petugas  lapangan  untuk  menghafal  alur pertanyaannya,  serta  terjadi  sering  terjadi eror  sistem  atau  biasanya  kita  kenal  dengan sebutan  server  down  karena  aplikasi  baru pertama kali digunakan secara bersama-sama di seluruh Indonesia (Yany Delon Tuhumury)“ “Dalam  perjalanannya  SP2020  pada waktu  berjalan  itu  ternyata  setelah  dicek belum  semua  rumah  tangga  melakukan  SP online ini (Chaterina Henderina Persulessy)”
Untuk  mencapai  keberhasilan  sebuah program, pasti ada kendala yang akan dihadapi begitupun  BPS  Kota  Ambon,  pelaksanaan SP2020 online BPS Kota Ambon mendapatkan kendala berupa eror sistem yang diakrenakan,  ini  adalah  Aplikasi  baru  dan langsung  digunakan  untuk  seluruh  Indonesia sehingga membuat aplikasi ini tidak seutuhnya maksimal  dan  efisien.  Oleh  karena  itu  BPS Kota  Ambon  membutuhkan  solusi  dalam penyelesaian kendala seperti ini.
“Melakukan komunikasi ke BPS Provinsi  dan  diteruskan  ke  BPS  RI  terkait kendala  yang  dihadapi  secara  berkala  (Yany Delon Tuhumury)”
“Lalu oleh pusat dan masukan-masukan di  daerah,  kita  kemudian  turun  ke  lapangan untuk  melakukan  sensus,  memang  secara online  tapi  penduduk  tidak  mengisi  survey sendiri  tetapi  dibantu  oleh  petugas  baik organik  BPS  maupun  mitra  BPS  yang  turun langsung ke lapangan untuk mengecek door to door  setiap  rumah  tangga  apabila  ada  yang
belum  kami  langsung  melakukan  sensus (Chaterina Henderina Persulessy)”
Menurut  narasumber  dengan  kendala yang  terjadi,  solusi  yang  dilakukan  oleh  BPS Kota  Ambon  adalah  memberitahukan  kendala yang terjadi kepada BPS Provinsi Maluku dan kemudian  diteruskan  kepada  BPS  RI  secara berkala,  untuk  mendapatkan  masukan  dan solusi  yang  kemudian  ditindak  lanjuti  oleh BPS Kota Ambon. Dari serangkaian wawancara mendalam peneliti dan narasumber, terkait indikator efektivitas kinerja  yakni  keberhasilan  program,  peniliti menyimpulakam  bahwa  SP2020  oleh  BPS Kota  Ambon  telah  berjalan  efektif  dan  sesuai dengan  tujuan  pelaksanaan  SP2020  online, meskipun  dari  segi  pelaksanaan  program melalui aplikasi baru yang dilakukan menggunakan  teknologi  dan  jaringan  internet belum  seutuhnya  efisien  dan  maksimal dikarenakan BPS Kota Ambon masih mengalami  kendala  yakni  aplikasi  SP2020 online mengalami kendala eror sistem. 2. Keberhasilan Sasaran Setelah mendapat jawaban dari indikator pertama  mengenai  keberhasilan  program, wawancara kembali dilanjutkan dengan membahas  mengenai  indikator  berikutnya yakni  keberhasilan  sasaran,  menurut  John  P Campbell  indikator  ini  tentang  bgaiamana, efektivitas  dilihat  dari  pencapaian  tujuan  dan sasaran  dalam  menjalankan  program  terhadap aspek output. Lebih lanjut wawancara mendalam dilakukan dengan beberapa pertanyaan  mengenai  indikator  efektivitas  ini. Sasaran  utama  dalam  SP2020  ini  tentunya adalah seluruh penduduk Indonesia (bps.go.id).
“yang  menjadi  sasaran  pelaksanaan penduduk  online  yakni  seluruh  penduduk  di Kota  Ambon  yang  telah  tinggal  atau  berniat untuk  menetap  lebih  dari  1  tahun,  dan  secara garis  besar  seluruh  penduduk  kota  Ambon telah  didata  melalui  SP2020  Online  (Yany Delon Tuhumury)”
“Yang  menjadi  sasaran  rumah  tangga, semua  rumah  tangga  yang  ada  di  Indonesia kalau  di  kami  Maluku  ya  tentu  di  Maluku, kalau di Kota Ambon ya tentu di Kota Ambon secara  keseluruhan,  jadi  ya  SP2020  ini  telah berjalan sesuai dengan target dan sasarannya (Chaterina Henderina Persulessy)”
Seperti  yang  dikatakan  oleh  narasumber dari  BPS  Kota  Ambon,  bahwa  sasaran  utama SP2020  adalah  seluruh  penduduk  Kota Ambon, dan menurut BPS Kota Ambon secara garis  besar  seluruh  penduduk  Kota  Ambon telah berhasil didata. Tentunya untuk mencapai keberhasilan sasaran tersebut diperlukan cara-cara untuk mengkomunikasikan  program  SP  kepada masyarakat, agar masyarakat dapat mengetahui  dan  mengikuti  program  ini, berikut  menurut  narasumber  mengenai  cara BPS Kota Ambon dalam mencapai target atau sasaran.
“Melakukan Sosialiasi dan koordinasi baik di  Tingkat  OPD/Dinas/Kementrian  Lembaga yang  ada  dalam  lingkup  pemerintah  Kota Ambon  maupun  sosialisasi  menggunakan media sosial yang ada seperti spanduk, poster, baliho,  iklan,  medsos  dll,  BPS  Kota  Ambon juga  melakukan  sosialisasi  sampai  ketingkat desa  dan  kecamatan  sekaligus  melakukan pendampingan pengisian (Yany Delon Tuhumury)”
“Sosialisasi  tentunya  di  berbagai  media, diantaranya ada media online, seperti website BPS  mulai  dari  pusat,  provinsi,  dan  kab/kota, kemudian  di  televisi  swasta  dan  telivisi pemerintah,  ada  juga  di  facebook,  ig,  bahkan youtube,  sosialisasi  langsung  ke  lapangan
juga  kami  lakukan  dengan  turun  langsung  ke provinsi,  kota,  kabupaten,  kecamatan,  desa, maupun rt/rw (Chaterina Henderina

## Persulessy)”
Gambar 4. Sosialisasi SP2020  pada Instagram BPS Kota Ambon
Gambar  6.  Sosialisai  dan  koridanis  SP2020 oleh  BPS  Kota  Ambon  ( Sumber: Instagram @bpsambon)
3. Kepuasan Terhadap Program
Kepuasan  terhadap  program,  kepuasan merupakan  salah  satu  indikator  efektivitas yang  mengacu  pada  sebuah  keberhasilan program dalam memenuhi kebutuhan konsumen  atau  pengguna  (John  P  Campbell). BPS  Kota  Ambon  tentunya  memiliki  standar kepuasannya  dalam  melaksanakan  program yang telah dilaksanakan.
“Masyarakat  puas  dengan  pelaksanaan Sensus Penduduk Online, Karena ini
merupakan  sebuah  inovasi  baru,  Masyarakat pun  menjadi  kagum  dan  antusis  untuk melakukan  pengisian  data  mandiri  secara online  dan  Masyarakat  tidak  direpotkan  lagi dengan  kedatangan  petugas  (Yany  Delon Tuhumury)”
“ Kalau  masyarakat  puas  atau  tidak  ya saya  juga  tidak  tahu,  tapi  tentunya  hasil  dari sensus penduduk itu bermanfaat dan dibutuhkan oleh berbagai pihak, baik pemrintah,  masyarakat,  dunia  pendidikan,
terutama dosen, mahasiswa, dll, dan dari hasil survey  kepuasan  terhadap  pengguna  data  di BPS  Kota  Ambon  itu  presentasenya  sangat baik (Chaterina Henderina Persulessy)”
Keberhasilan  pelayanan  BPS  dapat diukur  dengan  persentase  kepuasan  konsumen terhadap pelayanan BPS. Persentase konsumen yang  merasa  puas  dengan  pelayanan  BPS  di PST  BPS  Kota  Ambon  sebesar  100  persen. PST  (Pelayanan  Statistik  Terpadu)  BPS  Kota Ambon  berhasil  mempertahankan  capaian tahun  2019  dan  2020  yang  mana  kepuasan konsumen  terhadap  layanan  juga  mencapai 100 persen (ambonkota.bps.go.id).
Tabel  1.  Tingkat  Kepentingan,  Tingkat  Kepuasan, dan  Gap  Pelayanan  menurut  Atribut Pelayanan  di  PST  BPS  Kota  Ambon 2020
Sumber: https://ambonkota.bps.go.id/
Gap  masing-masing  atribut  pelayanan dapat  dilihat  dalam  Tabel  3.1.  Berdasarkan tabel  tersebut,  ada  enam  atribut  yang  telah memenuhi  ekspektasi  konsumen.  Sedangkan dua  atribut  yaitu  petugas  pelayanan/aplikasi pelayanan mampu memberikan informasi yang
jelas  dan  tidak  adanya  penerimaan  imbalan  di luar  ketentuan  memiliki  gap  positif  yang berarti  telah  melebihi  ekspektasi  konsumen untuk  atribut  tersebut.  Masih  ada  9  atribut yang  mempunyai  gap  negatif  yang  artinya kinerja  dari  atribut  tersebut  masih  belum memenuhi  harapan  konsumen  di  PST  BPS Kota  Ambon.  Atribut  pelayanan  di  PST  BPS Kota  Ambon  memiliki  gap  -0,3  sampai  -0,13. Walaupun  demikian,  menurut  Parsuraman (1991),  jika  gap  negatif  bernilai  lebih  besar dari -1, maka atribut pelayanan tersebut masih dalam kategori baik. Sehingga, dapat dikatakan  bahwa  walaupun  belum  dapat memenuhi harapan konsumen, namun masing- masing  atribut  pelayanan  sudah  memiliki kinerja yang cukup baik.
Tabel  2.  Tingkat  Kepentingan,  Tingkat  Kepuasan, dan Tingkat Kesesuaian Menurut Atribut Pelayanan  di  PST  BPS  Kota  Ambon Tahun 2020
Sumber: https://ambonkota.bps.go.id/
Tabel  2.  menjelaskan  tingkat  kesesuaian antara kepuasan dan kepentingan dari responden  menurut  atribut  pelayanan.  Hanya
dua  atribut  yang  tingkat  kesesuaian  kurang dari 100 persen.
Gambar  4.  Indeks  Kepuasan  Konsumen  (IKK)
Pelayanan BPS di PST BPS Kota Ambon Tahun 2018-2020 Sumber: https://ambonkota.bps.go.id/ Indeks Kepuasan Konsumen (IKK)/Customer  Satisfaction  Index  (CSI) digunakan  untuk  mendapatkan  gambaran tingkat kepuasan konsumen terhadap pelayanan yang diberikan oleh BPS. Nilai IKK untuk  PST  BPS  Kota  Ambon  tahun  2020 sebesar 98,01, yang artinya kualitas pelayanan PST BPS Kota Ambon masuk kategori Sangat Baik.
4. Tingkat Input dan Output
Dalam   efektivitas   tingkat   input   dan output  sangat  berpengaruh  karena  jika  output lebih besar dari pada input maka bisa dibilang efisien  dan  sebaliknya  bila  input  lebih  besar dari  pada  output      maka      dapat      dibilang tidak   efisien. Pencapaian tujuan menyeluruh, dalam  hal  ini  dapat  dilihat  dari  sejauh  mana organisasi  melaksanakan  tugasnya  untuk mencapai  tujuan.  Pencapaian        tujuan menyeluruh        merupakan  penilaian      umum dengan      sebanyak      mungkin  kriteria  tunggal dan  menghasilkan  penilaian  umum  efektivitas organisasi (John P Campbell).
“Output  SP2020  Online  yakni  telah dilakukan pengembangan Pendataan Sensus/Survei  dengan  menggunakan  Aplikasi
Mobile,  data  hasil  SP2020  pun  telah  dirilis dan  digunakan  oelh  berbagai  pihak  (  Yany Delon Tuhumury)”
“Inputnya ya semua data-data penduduk mulai  dari  nama,  alamat,  nik,  jenis  kelamin, pendidikan,  dan  ada  beberapa  lagi,  dan  kami menemukan  bahwa  ada  juga  penduduk  yang belum  memiliki  KTP  sehingga  kami  mendata mereka dengan menggunakan no KK, kemudian  untuk  outputnya  kita  dapat  jumlah penduduk  yang  ada  nik  nya,  jadi  kita  bisa mengetahui jumlah penduduk dengan nik Kota Ambon  maupun  dengan  nik  diluar  Kota Ambon  itu  semuanya  bisa  kita  data  dan ketahui (Chaterina Henderina Persulessy)”
Pada akhirnya setelah peneliti melakukan  wawancara  mendalam  dengan narasumber  dari  BPS  Kota  Ambon,  dapat dilihat  bahwa  BPS  Kota  Ambon  sudah melaksanakan  penangan  SP2020  berbasis online dengan efektif.
Tabel  3.  Indikator  efektivitas  kinerja  BPS  Kota
Ambon Indikator efektivitas kinerja Analisis Keberhasilan program BPS Kota Ambon telah
berhasil  melakukan  SP2020 sesuai dengan tujuan dan kebijakan yang ditetapkan yaitu untuk  mewujudkan  “Satu  Data Kependudukan Indonesia” Keberhasilan sasaran BPS  Kota  Ambon  berhasil mencapai sasaran yaitu mendata seluruh penduduk Kota  Ambon  sesuai  dengan NIK, jenis kelamin, pendidikan, dll. Kepuasan terhadap program BPS  Kota  Ambon  merasa  puas dengan  hasil  kerja  SP2020, yakni sebagian besar masyarakat puas dengan SP2020  ini  karena  masyarakat tidak  perlu  direpotkan  lagi dengan kedatangan petugas. Tingkat input dan output BPS  Kota  Ambon,  mendapat input  dan  output  dari  SP  2020 ini,  input  yang  didapat  adalah sebagian penduduk Kota
Ambon  masih  ada  yang  belum mempunyai  KTP,  sedangkan output  yang  didapat  adalah semua data penduduk, dan telah dialkukan pengembangan pendataan dengan
menggunakan  aplikasi  online,
data  SP2020  telah  dirilis  dan digunakan oleh berbagai pihak.
Dari  tabel  yang  telah  disusun  diatas dapat disimpulkan bahwa yang dilakukan BPS Kota  Ambon  dalam  menangani  SP2020 berbasis  online  sudah  efektif  dengan  melihat dan memakai teori indikator efektivitas kinerja yang seperti di tabel diatas.
Faktor-faktor yang mempengaruhi efektivitas  kinerja  pelayanan  BPS  Kota Ambon  Dalam  melaksanakan  pelayanan Sensus Penduduk 2020 Berbasis Online.
Sesuai dengan rumusan masalah dalam penelitian  ini,  peneliti  akan  menjabarkan faktor-faktor  yang  mempengaruhi  efektivitas kinerja  BPS  Kota  Ambon  dalam  penanganan SP2020  berbasis  online  berdasarkan  hasil wawancara dengan narasumber.
“Faktor  yang  mempengaruhi  efektifitas kinerja  pelayanan  BPS  Kota  Ambon  yakni keberadaan  jaringan  internet  disuatu  wilayah dan Tingkat pengetahuan Masyarakat terhadap pelaksanaan sensus penduduk online,  serta  terjadi  sering  terjadi  eror  sistem karena  aplikasi  baru  pertama  kali  digunakan secara  bersama-sama  di  seluruh  Indonesia, yang  terakhir  adalah  ketepatan  waktu,  dan dengan berbagai kendala yang tapi  kami bisa menyelesaikan  SP2020  tepat  waktu  (Yany Delon Tuhumury)”
“Jadi begini di SP2020 salah satu yang menjadi  pembeda  itu  bahwa  setiap  penduduk itu harus ada NIK (Nomor Induk Kependudukan) karna kita melakukan pencatatan  NIK  dan  dalam  pelaksanaanya pasti  ada  penduduk  yang  tidak  punya  KTP (Kartu  Tanda  Penduduk)  itu  berarti  harus memakai nomor KK (Kartu Keluarga) apabila KK  nya  tidak  ada  berarti  tidak  tercatat,  nah itu  yang  menjadi  kendala  jadi  kita  harus berkordinasi dengan dukcapil untuk menyelesaikan  ini  dan  SP2020  bisa  berjalan dan  selesai  tepat  waktu  kemudian  ini  kan aplikasi  baru  makanya  sering  terjadi  sistem eror,  kemudian  ada  faktor  ketidaktahuan masyarakat  tentang  SP2020,  maupun  ketidak
pedulian  masyarakat  terhadap  SP2020  ini (Chaterina Henderina Persulessy)”
Efektivitas merupakan keberhasilan pelaksanaan  suatu  rencana  yang  dipengaruhi oleh  berbagai  faktor  yang  dapat  menentukan berhasil  tidaknya  kinerja  pegawai.  Menurut
Gie (2015:45) faktor-faktor yang memengaruhi  efektivitas  kerja  antara  lain, waktu,  tugas,  produktivitas,  motivasi,  evaluasi kerja, pegawasan, lingkungan kerja, dan sarana prasarana.  Jadi  dapat  dilihat  dari  kutipan wawancara, faktor yang mempengaruhi efektivitas  kinerja  BPS  Kota  Ambon  dalam penangan  SP2020  berbasis  online  adalah sebagai berikut.
Tabel  4.  Faktor-  faktor  yang  Mempengaruhi Efektivitas Kinerja BPS Kota Ambon
Faktor-faktor Analisis Waktu (Faktor Pendukung) BPS Kota Ambon berhasil menyelesaikan  SP2020  sesuai  dengan waktu yang telah ditetapkan Tugas (Faktor Pendukung) SP2020 adalah tugas wajib untuk BPS Kota Ambon Produktivitas (Faktor Pendukung) BPS Kota Ambon memilik produktivitas  tinggi  sehingga  dapat menjalankan SP2020 dengan baik Motivasi (Faktor Pendukung) BPS  Kota  Ambon  mendapat  motivasi kerja  dari  berbagai  pihak  sehingga dapat  menjalankan  SP  2020  dengan baik Evaluasi kerja (Faktor Pendukung) BPS  Kota  Ambon  selalu  melakukan evaluasi  dalam  pelaksanaan  SP2020 sehingga program ini dapat efektiv Pengawasan (Faktor Pendukung) BPS Kota Ambon melakukan pengawasan  secara  langsung  dengan turun  ke  lapangan  sehingga  setiap kendala  dapat  teratasi  dan  SP2020 dapat terselesaikan dengan baik Lingkungan kerja (Faktor Pendukung) BPS Kota Ambon memiliki
lingkungan  kerja  kantor  yang  baik, sedangkan  lingkungan  kerja  diluar kantor tidak semuanya baik, misalnya ada  tempat  tinggal  yang  belum memilik  jangkuan  internet  yang  baik, tetapi  tidak  menjadi  halangan  dalam kinerjanya,  sehingga  dapat  membantu SP2020 berjalan dengan baik Sarana dan prasarana (Faktor Pengahambat) BPS  Kota  Ambon  mendapat  bantuan dari  BPS  Pusat  untuk  menyelesaikan kendala  sistem  eror,  karena  aplikasi online  SP2020  adalah  hal  yang  baru sehingga masih perlu adanya pengembangan, adapun kendala seperti  responden  lansia  (lanjut  usia) yang  tidak  paham  dengan  teknologi sehingga  membutuhkan  bantuan,  dan msih  banyak  responden  yg  tidak memiliki  handphone  bahkan  KTP untuk mengisi SP2020.
Analisis  efektivitas  penanganan  sensus penduduk 2020 berbasis online berdasarkan pendapat masyarakat
Efektivitas  kinerja    merupakan    suatu penyelesaian    tugas  atau      pekerjaan      yang diberikan      secara      tepat  waktu  dan  sesuai dengan  yang  diharapkan.  Menurut      Hayat (2017:94)      pelaksanaan  kinerja    tidak    serta merta  seenaknya  mengubah  pola  perencanaan yang  dilakukan.  Oleh  karena  itu  pelaksanaan kinerja  harus      direncanakan  dengan  sebaik- baiknya  agar  tidak  ada  kesalahan  dalam pelaksanaan  nantinya  sehingga      pelayanan yang  diberikan  dapat  berhasil  secara  efektif. Dalam  penelitian  ini  BPS  Kota  Ambon melakukan penanganan SP2020, untuk melihat efektivitas kinerjanya  terhadap  pendapat masyarakat,  peneliti  kemudia  melakukan wawancara  dengan  5  orang  narasumber  yakni penduduk  bertempat  tinggal  di  Kecamatan Sirimau  yang  merupakan  studi  kasus  dari penelitian  ini.  Pendapat  masyarakat  menjadi hal  utama  yang  bertujuan  untuk  mengetahui bagaimana  efektivitas  kinerja  BPS  Kota Ambon  dalam  menangani  SP2020  berbasis online.  Di  bawah  ini  merupakan  pandangan masyarakat  mengenai  SP2020  berbasis  online di BPS Kota Ambon:
1. Narasumber  pertama  ini  bernama  Yoan bertempat tinggal di Jl.Ina Tuni, dan masuk di dalam kecamatan sirimau. Menurut Yoan dia  mengetahui  SP2020  dari  media  sosial Instagram  BPS,  Whatsapp  group  dan  iklan dari  iklan  di  telivisi,  berikut  kutipan wawancara dengan narasumber:
“Saya tau dari ig, trus pernah juga link SP  dibagikan  oleh  teman  saya  yang  seorang petugas  SP  waktu  itu  lewat  whatsapp,  saya juga  lihat  di  telivisi  ada  juga  di  baliho
sapnduk tapi saya lupa dimana itu balihonya,dan  saya  cukup  senang  dengan  hal itu karena pada waktu  itu kan covid  dan juga saya  tidak  perlu  repot  lagi  untuk  menunggu kedatangan  petugas  ke  rumah  saya,  dan  yang saya  tau  SP  sangat  penting  untuk  data kependudukan terhadap setiap program pemerintahan,  untuk  kendala  jaringan  tidak ada  ya  karna  kebetulan  saya  dirmh  juga memakai wifi jadi amanlah”
Berdasarkan  kutipan  wawancara  diatas dengan  narasumber  pertama,  bisa  dilihat bahwa  sosialisasi  SP2020  berjalan  tepat sasaran,  dan  narasumber  merasa  sangat  puas dengan sistem SP berbasis online ini, 2. Narasumber  yang  kedua  bernama  Marco dan  bertempat  tinggal  di  JL.Ina  Tuni,  yang mengetahui  SP2020  karena  narasumber adalah  seorang  mitra  BPS  Kota  Ambon yang merupakan petugas SP2020 ini
“SP2020  pastinya  saya  tau,  kebetulan saya ini mitra BPS Kota Ambon jadinya setiap pelaksanaan  sensus  kami  tau  dari  kantor karna  kami  pasti  diberitahu,  SP2020  ini sangat  membantu  ya  kalau  menurut  saya meskipun  belum  maksimal,  karena  terkadang setelah melakukan pengisian untuk mengunduh  di  aplikasinya  itu  loadingnya sangat lama ya mungkin karna ini masih baru ya,  tetapi  menurut  saya  ini  akan  menjadi  hal yang  efektiv  dalam  tiap  SP,  kalau  berbicara tentang  tujuan,  ya  tentu  tujuanya  untuk mendapatkan  data  jumlah  penduduk  yang kemudian  akan  berguna  bagi  pemerintah, manfaat yang saya rasakan sendiri adalah kita bisa  mandiri  dalam  mendata  diri  kita  sendiri bisa melalui hp maupun computer berdasarkan  petunjuk  yang  tersedia  secara online”
Menurut  Marco  SP2020  memberikan kemudahan dalam pengumpulan data kependuduk yakni, kebebasan dalam melakukan  SP  secara  mandiri  tanpa  harus dibantu oleh petugas.
3. Narasumber  yang  ketiga  bernama  Valen, bertempat tinggal di Jl.Ina Tuni Kec.Sirimau, menurut Valen dia mengetahui  SP2020  di  spanduk  yang terpasang  di  jalan  sekitar  rumahnya,  dan ada uga sosialisasi dari RT setempat.
“Saya  tau  SP2020  dari  spanduk- spanduk  yang  di  jalan,  pada  waktu  itu  juga ada  pemberitahuan  dari  RT  dan  gereja, kemudian  untuk  kendala  pengisian  saya  pikir tidak  ada  ya,  karena  online  jadi  bisa  dimana saja  untuk  mengisi,  berbicara  tujuan  dan manfaat  dari  SP2020  saya  tidak  tau,  saya cuma tau kalau saya harus mengikuti SP ini”
Menurut Valen dia tidak tahu tujuan dan manfaat  SP2020,  tetapi  dia  merasa  SP2020 adalah kewajiban sehingga wajib dilakukan. 4. Narasumber yang kekempat bernama Juwita,  bertempat  tinggal  di  Jl.Ina  Tuni Kec.  Sirimau,  menurut  Juwita  dia  tahu tentang SP2020 dari orang terdekatnya.
“Waktu itu tahu karna dikasih tau sama suami  saya,  karena  kebetlan  suami  saya bekerja  di  BPS  Kota  Ambon,  jadi  saya  ikut melakukan  pengisian  ini,  untuk  kendalanya tidak  ada,  menurut  saya  SP  online  ini  efektiv dibandingkan  SP  manual  yak  arena  kita  kan tidak perlu repot lagi untuk menunggu petugas seperti  biasanya,  SP  penting  ya  karena  ini data  untuk  pemrintah  sehingga  sebagai masyarakat saya merasa ini hal yang wajib”
Menurut Juwita SP2020 adalah kewajiban  yang  harus  dilakukan  untuk membantu  pemerintah  dalam  mengumpulkan data penduduk.
5. Narasumber yang terakhir bernama Ferdyanto,  bertempat  tinggal  di  Jl.  Skip Kec.  Sirimau,  menurut  Ferdyanto  dia mengetahui  SP2020  dari  spanduk  yang terpasang  di  jalan,  kemudian  juga  dari sosial media, dan seperti narasumber kedua
Ferdyanto  adalah  seorang  mitra  BPS  Kota Ambon dan salah seorang petugas SP2020.
“Saya  tau  ada  Sensus  online  waktu  itu saya  lihat  di  spanduk-spanduk  dijalan  dan internet,kebetula saya seorang mitra BPS Kota Ambon  ya  jadi  tentu  saya  tahu  tentang  SP online  ini,  untuk  kendala  saya  tidak  sama sekali  mengalami  kendala  pada  waktu  itu hanya  saja  waktu  itu  sempat  sistemnya  eror beberapa  kali  sehingga  membutuhkan  waktu yang agak lama untuk menyelesaikan, tujuanya  SP  ini  ya  setau  saya  ini  membantu pemerintah ya,kemudian kalau  manfaatnya ya SP  online  membantu  kita  ya  jadi  lebih  efisian saja  karena  kita  bisa  melakukannya  dimana saja,  harapan  saya  di  SP  berikutnya  supaya sistem sudah tidak ada masalah lagi”
Menurut  Ferdyanto  SP2020  adalah kewajiban  yang  harus  dilakukan  untuk membantu pemerintah, dan manfaatnya adalah fleksibilitas  penggunaan  aplikasi  SP  ini  yang bisa  dilakukan  dimana  saja. Dari  pernyataan oleh  5  orang  narasumber  diatas,  dapat disimpulkan  BPS  kota  Ambon  berhasil  dalam pencapaian  sasaran,  kemudian  dari  kendala yang  dihadapi  adalah  mereka  kebanyakan mengalami  sistem  eror  yang  terjadi  pada aplikasi SP2020 online ini.

## KESIMPULAN
Dari  penelitian  yang  dilakukan,  dapat dilihat  bahwa  SP2020  berbasis  online  oleh BPS  Kota  Ambon  telah  berjalan  dengan efektif, SP online yang telah dilaksanakan BPS Kota  Ambon  dengan  melakukan  sosialisasi program  sehingga  pencapaian  sasaran  dapat tercapai dengan baik, dan mendapatkan respon positif  dari  masyarakat  yang  merasa  puas dengan SP online ini,  Indikator efektivitas kinerja  oleh  BPS  Kota  Ambon  dalam menangani SP2020 berbasis online adalah:
a. Keberhasilan  program:  Indikator  ini  telah sesuai dengan penelitian dan hasil wawancara  dengan  narasumber  dari  BPS Kota  Ambon,  yang  intinya  BPS  Kota Ambon  telah  berhasil  melakukan  SP2020 sesuai  dengan  tujuan  dan  kebijakan  yang ditetapkan  yaitu  untuk  mewujudkan  “Satu Data Kependudukan Indonesia”
b. Keberhasilan  sasaran:  Indikator  ini  telah sesuai dengan penelitian dan hasil wawancara  dengan  narasumber  dari  BPS Kota  Ambon,  yang  intinya  BPS  Kota Ambon  berhasil  mencapai  sasaran  yaitu mendata  seluruh  penduduk  Kota  Ambon sesuai dengan NIK, jenis kelamin, pendidikan, dll.
c. Kepuasan  terhadap  program:  Indikator  ini telah  sesuai  dengan  penelitian  dan  hasil wawancara  dengan  narasumber  dari  BPS Kota  Ambon,  yang  intinya  BPS  Kota Ambon  merasa  puas  dengan  hasil  kerja SP2020,  yakni  sebagian  besar  masyarakat puas dengan SP2020 ini karena masyarakat tidak perlu direpotkan lagi dengan kedatangan petugas.
d. Tingkat  Input  dan  Output:  Indikator  ini telah  sesuai  dengan  penelitian  dan  hasil wawancara  dengan  narasumber  dari  BPS Kota  Ambon,  yang  intinya  BPS  Kota Ambon  mendapat  input  dan  output  dari  SP 2020  ini,  input  yang  didapat  adalah sebagian penduduk Kota Ambon masih ada yang  belum  mempunyai  KTP,  sedangkan output  yang  didapat  adalah  semua  data penduduk, dan telah dialkukan pengembangan pendataan dengan menggunakan  aplikasi  online,  data  SP2020
telah  dirilis  dan  digunakan  oleh  berbagai pihak.

## DAFTAR PUSTAKA
A.S.  Moenir.  (1995).  Manajemen  Pelayanan Umum  di  Indonesia.  Jakarta:  Bumi
Aksara Agung,  Kurniawan.  (2005).  Transformasi Pelayanan Publik. Yogyakarta:
Pembaharuan.
Admosoeprapto,  K.  (2016).  Produktivitas Aktualisasi  Budaya  Perusahaan.  Jakarta:
Gramedia.
Alma, Lucky Radita. (2019). ilmu kependudukan .Malang: wineka media
Badan  Pusat  Statistik.  2018.  Buku  1A: Pedoman  Teknis  BPS  Provinsi  dan Kabupaten/Kota. Jakarta: Publikasi BPS- RI
Campbell,  John  P.  (2002).  “Modeling  The
Performance  Prediction  Problem  in Industrial and Organizational Psychologi,  Handbook  of  Industrial  and Organizational  Psychology”.  Volume  1,
ed,  Marvin  D.  Dunnette  and  Leatte  M.
Hough. Mumbai: Jaico Publishing
House. Gie. (2015). Administrasi Perkantoran Modern. Yogyakarta: Nur Cahaya
Hayat.  (2017).  Manajemen  Pelayanan  Publik. Jakarta:PT Raja Grafindo Perseda.
Hayat.  (2019).  Manajemen  Pelayanan  Publik. Jakarta: Rajawali Pers.
Kurniawan,  J.  Luthfi  dan  Mokhammad  Najib. (2008).  Paradigma  Kebijakan  Pelayanan Publik. Malang : In.Trans.
Lewis,  Carol  W.  &  Stuart  C.  Gilman.  (2005). The  Ethics  Challenge  in  Public  Service: A  Problem-Solving  Guide.  Market Street, San Fransisco: JosseyBass.
Miles, Matthew B. and A. Michael Huberman.
(2007) Qualitative Data Analysis
(terjemahan), Jakarta : UI Press. Mahmudi.  (2016).  Analisis  Lapoan  Keuangan Pemerintah Daerah. Edisi Ketiga,
Yogyakarta: UPP STIM YKPN.
Oka,  AA  Gde,  Ida  Bagus.  (2015).  Pengaruh Motivasi, Disiplin Kerja dan Lingkungan Kerja  terhadap  Kinerja  Karyawan  PT. PLN  (Persero)  Distribusi  di  Denpasar Bali.  Manajemen.  E-Jurnal  Manajemen Unud, 4 (8), 2301-2317.
Siagian,  Sondang  P.  (2003).  Teori  &  praktek kepemimpinan. Jakarta: Rineka Cipta.
Sugiyono. 2007. Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta. Winardi. (2016). Kepemimpinan dalam Manajemen. Jakarta: PT. Rineka Cipta.
Keputusan  Mentri  Pendayagunaan  Aparatur Negara  Nomor  63/KEP/M.PAN/7/2003 tentang Pedoman Umum Penyelenggaraan Pelayanan Publik Ainun  Qarimah  Cahyatul  Ikhlas.  (2022). Efektivitas  Sensus  Penduduk  Online Tahun 2020 Di Kota Makasar, Universitas Hasanuddin. Sukma  Faradiba,  Slamet  Muchsin,  Hayat Hayat. (2021). Efektivitas Kinerja Pelayanan  Sensus  Penduduk  Berbasis Online  Di  Badan  Pusat  Statistik  Kota Malang, Universitas Islam Malang
Maharani, A., Yuniningsih, T., & Djumiarti, T.
(2016). Efektivitas Dinas Sosial Pemuda dan  Olahraga  dalam  Penanganan  Anak Jalanan  di  Kota  Semarang. Journal  of
Public Policy and Management Review, 5(3), 476-488. Nursanti Jamaludin. (2021). Efektivitas Kinerja  Pegawai  Dalam  Penggunaan Sistem Kearsipan Berbasis Elektronik Di Kantor Dinas Perpustakaan Dan Kearsipan  Kota  Makasar,  Universitas Muhamadiyah Makasar,
Maria,  Y.  (2022). Efektivitas  Kinerja  Pegawai dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan di  Kantor  Camat  Batu  Aji  Kota Batam (Doctoral dissertation, Prodi
Administrasi Negara).