INNOVATIVE: Journal Of Social Science Research Volume 4 Nomor 2 Tahun 2024 Page 5624-5641 E-ISSN 2807-4238 and P-ISSN 2807-4246
Website: https://j-innovative.org/index.php/Innovative
Mengungkap Peran Media Sosial dalam Shopping Lifestyle Generasi Z:

## Insight Kualitatif dari Pengalaman Belanja Online
Okta Sastra Zaenudin 1 ✉ , Budi Harto 2

## Politeknik LP3I
Email: oktasastrazaenudin.r21ab@plb.ac.id 1 ✉

## Abstrak
Era  digital  telah  menyediakan  platform  baru  bagi  merek  untuk  berinteraksi  dengan  konsumen, khususnya  Generasi  Z,  yang  menunjukkan  perilaku  konsumsi  yang  unik  dalam  konteks  pemasaran digital. Penelitian ini diarahkan untuk mengatasi kesenjangan pengetahuan tentang pengaruh spesifik strategi  pemasaran  media  sosial  terhadap  kepercayaan  merek  dan  keputusan  pembelian  di  industri fashion  online  di  antara  Generasi  Z  di  Indonesia.  Dengan  menggunakan  pendekatan  kualitatif  dan analisis  deskriptif  analitis  berdasarkan  review  literatur,  dokumentasi,  dan  kepustakaan,  penelitian  ini berhasil mengidentifikasi bahwa informativitas, relevansi konten, interaktivitas, dan responsivitas merek di  media  sosial  berkontribusi  secara  signifikan  terhadap  pembentukan  kepercayaan  merek  dan mempengaruhi keputusan pembelian. Temuan menekankan pentingnya merek untuk mengembangkan konten yang informatif dan relevan yang mendorong interaksi autentik dan responsif, terutama di media sosial,  untuk  menarik  perhatian  dan  mempengaruhi  perilaku  pembelian  Generasi  Z.  Implikasi  dari penelitian ini bagi teori adalah memberikan pemahaman yang lebih dalam tentang dinamika antara strategi  pemasaran  media  sosial  dan  perilaku  konsumen,  sementara  dalam  praktik,  memberikan rekomendasi strategis bagi merek fashion online untuk merancang kampanye media sosial yang lebih efektif. Namun, terdapat batasan terkait fokus industri dan metodologi kualitatif yang mungkin tidak mencakup keragaman perilaku Generasi Z secara keseluruhan. Penelitian masa depan disarankan untuk memperluas  lingkup  industri  dan  menggunakan  pendekatan  metodologi  campuran  untuk mendapatkan pemahaman yang lebih komprehensif.
Kata  Kunci: Generasi  Z,  Kepercayaan  Merek,  Pemasaran  Media  Sosial,  Perilaku  Pembelian,  Strategi Konten

## Abstract
The  digital  age  has  provided  a  new  platform  for  brands  to  interact  with  consumers,  particularly Generation  Z,  who  exhibit  unique  consumption  behaviors  in  the  context  of  digital  marketing.  This research  is  geared  towards  addressing  knowledge  gaps  on  the  specific  influence  of  social  media marketing strategies on brand trust and purchasing decisions in the online fashion industry among Generation Z in Indonesia. Using qualitative approaches and analytical descriptive analysis based on literature  review,  documentation,  and  literature,  this  study  successfully  identified  that  brand informativity, content relevance, interactivity, and responsiveness on social media contribute significantly to  the  formation  of  brand  trust  and  influence  purchasing  decisions.  The  findings  emphasize  the importance  of  brands  to  develop  informative  and  relevant  content  that  encourages  authentic  and responsive interactions, especially on social media, to attract attention and influence the buying behavior of Generation Z. The implication of this research for theory is that it provides a deeper understanding of the dynamics between social media marketing strategies and consumer behavior, while in practice, it provides strategic recommendations for online fashion brands to designing more effective social media campaigns. However, there are limitations to industry focus and qualitative methodology that may not include the overall behavioral diversity of Generation Z. Future research is suggested to broaden the scope  of  the  industry  and  use  a  mixed  methodological  approach  to  gain  a  more  comprehensive understanding.
Keywords: Generation Z, Brand Trust, Social Media Marketing, Purchase Behavior, Content Strategy

## PENDAHULUAN
Era  digital  telah  mengubah  landskap  pemasaran  dengan  cara  yang  belum  pernah terjadi  sebelumnya,  memberikan  platform  baru  bagi  merek  untuk  berinteraksi  dengan konsumen (Gielens & Steenkamp, 2019; Jackson & Ahuja, 2016; Kumar et al., 2021). Media sosial, khususnya, telah menjadi alat pemasaran yang kuat, memungkinkan merek untuk mencapai audiens yang lebih luas dengan biaya yang lebih rendah dibandingkan dengan metode  tradisional  (Fournier  &  Avery,  2011;  Wirapraja  et  al.,  2023).  Dalam  konteks  ini, Generasi  Z,  yang  lahir  di  tengah  kemajuan  teknologi  dan  media  sosial,  menunjukkan perilaku konsumsi yang unik dan berbeda dari generasi sebelumnya (Arie Bowo et al., 2024; Au, 2020; Kraus et al., 2020). Mereka sangat terpengaruh oleh ulasan online, influencer, dan konten media sosial dalam membuat keputusan pembelian (Cooley & Parks-Yancy, 2019; Dwidienawati  et  al.,  2020;  Pop  et  al.,  2022).  Khususnya,  dalam  industri  fashion  online, kehadiran  dan  strategi  pemasaran  digital  suatu  merek  dapat  secara  signifikan mempengaruhi  preferensi  dan  keputusan  pembelian  konsumen (Häubl  &  Trifts,  2000; Vehmas et al., 2018; Wang et al., 2019).
Dalam konteks pemasaran digital, pengaruh media sosial terhadap shopping lifestyle Generasi Z menjadi semakin penting untuk dipahami oleh para pelaku industri (Kuncoro & Kusumawati, 2021; Özkan, 2017) . Platform seperti Zalora, yang menggabungkan teknologi canggih dan pemasaran media sosial yang inovatif, menjadi tempat dimana interaksi antara merek dan konsumen berlangsung secara dinamis (Appel et al., 2020; Gensler et al., 2013; Neuhofer et al., 2014). Namun, ada kesenjangan pengetahuan mengenai bagaimana secara spesifik media sosial mempengaruhi shopping lifestyle Generasi Z dalam konteks belanja fashion online (Oscario, 2023; Wijaya et al., 2020). Mempelajari fenomena ini penting untuk memahami cara terbaik untuk merancang strategi pemasaran yang resonan dengan nilai, kebiasaan, dan preferensi generasi muda ini (Dey et al., 2019; Pookulangara & Koesler, 2011).
Penelitian (Shetu, 2023) menemukan bahwa baik konten yang dibuat oleh pengguna maupun postingan dari mikro-selebriti memiliki hubungan yang signifikan secara langsung dan  tidak  langsung  terhadap  perilaku  pembelian  online,  namun  hubungan  mediasi ditemukan tidak signifikan. Penelitian ini juga menegaskan bahwa niat pencarian pengguna memiliki korelasi kuat dengan perilaku pembelian online, sehingga analisis moderasi dari iklan  yang  disponsori  menjadi  krusial.  Hasil  ini  menunjukkan  pentingnya  memahami dinamika  konten  media  sosial  dalam  merancang  strategi  pemasaran  yang  efektif  untuk menargetkan Generasi Z. Dalam konteks pembangunan merek pribadi di era digital, (Viţ elar, 2019) menekankan pentingnya pembangunan merek pribadi melalui media sosial sebagai alat yang memungkinkan individu Generasi Z mencapai kesuksesan di awal karier mereka. Penelitian ini menyoroti bagaimana individu Gen Z memahami dan mengapresiasi efisiensi branding pribadi melalui outlet media sosial, yang merupakan generasi yang dikenal digital dan  mahir  teknologi.  Temuan  inimenawarkan  perspektif  berharga  tentang  bagaimana media  sosial  dapat  dijadikan  alat  yang  efektif  untuk  pembangunan  merek  pribadi  di kalangan Generasi Z. (Sun & Xing, 2022) mengeksplorasi dampak berbagi informasi media sosial  terhadap  niat  pembelian  produk  hijau  di  kalangan  Generasi  Z.  Melalui  studinya menemukan  bahwa  berbagi  informasi  media  sosial  memiliki  efek  positif  terhadap  niat pembelian hijau, dengan nilai hijau yang dirasakan dan norma subjektif berperan sebagai mediator parsial dalam hubungan ini. Hasilnya tidak hanya memperkaya penelitian empiris tentang konsumsi hijau Generasi Z tetapi juga membantu praktisi mengembangkan strategi untuk mempengaruhi niat dan perilaku konsumen Generasi Z terhadap produk hijau.
Dalam  penelitian  (Hanaysha,  2022)  menyelidiki  pengaruh  empat  fitur  pemasaran media  sosial  terhadap  keputusan  pembelian  konsumen  di  industri  makanan  cepat  saji. Penelitian  ini  juga  bertujuan  untuk  menentukan  apakah  kepercayaan  merek  berperan sebagai mediator dalam hubungan tersebut dan menegaskan peran signifikan kepercayaan
merek dalam memprediksi keputusan pembelian. Lebih jauh, temuan menunjukkan bahwa informativitas,  relevansi  yang  dirasakan,  dan  interaktivitas  memiliki  efek  positif  terhadap keputusan  pembelian, sementara efek hiburan terhadap  keputusan pembelian dianggap tidak  signifikan.  Selain  itu,  kepercayaan  merek  dimediasi  hubungannya  antara  dua  fitur pemasaran  media  sosial  (interaktivitas  dan  informativitas)  dengan  keputusan  pembelian konsumen (Majeed et al., 2021). Pendapat (Dobre et al., 2021) mengenai nilai bersama antara pemasaran media sosial dan merek mewah dari perspektif Milenial dan Generasi Z. Hasil penelitian  menunjukkan  bahwa,  bagi  Milenial  dan  Generasi  Z,  merek  mewah  dianggap kompatibel  dengan  aplikasi  media  sosial  sebagai  saluran  pemasaran.  Penelitian  ini menawarkan pendekatan multidimensional terhadap nilai yang dirasakan dari kemewahan dan pemasaran media sosial dan merupakan salah satu dari sedikit studi yang fokus pada konsumen Eropa Timur. (Chang & Chang, 2023) mengeksplorasi dampak disrupsi digital dalam studi mereka tentang bagaimana media digital dan jejaring sosial mempengaruhi sikap Generasi Z, yang dianggap sebagai pelanggan potensial, terhadap produk yang jarang mereka lihat. Penekanan pada media digital, situs jejaring sosial, dan pesan instan karena hubungannya dengan disrupsi digital. Hasil penelitiannya menjelaskan bahwa Generasi Z lebih  bergantung  pada  informasi  dari  media  digital  dibandingkan  generasi  sebelumnya. Namun, jejaring sosial memiliki efek yang lebih besar dibandingkan media digital dan tidak menunjukkan perbedaan generasional. Studi ini membahas disrupsi teknologi digital dan munculnya digital natives, memberikan dasar bagi praktisi empiris dan peneliti masa depan.
Penelitian  yang  dilakukan  oleh  peneliti  ini  bertujuan  untuk  mengisi  kesenjangan pengetahuan yang diidentifikasi dalam tinjauan literatur dengan mengeksplorasi pengaruh spesifik pemasaran media sosial terhadap keputusan pembelian konsumen dalam konteks industri fashion online, yang terkoneksi dengan penelitian (Yaacob et al., 2021), khususnya di antara Generasi Z di Indonesia. Dengan fokus pada aspek interaktivitas dan personalisasi dalam pemasaran media sosial, penelitian ini diharapkan dapat mengungkap bagaimana kedua  aspek  tersebut  secara  khusus  mempengaruhi  kepercayaan  merek  dan  akhirnya keputusan pembelian. Kontribusi utama dari penelitian ini adalah pemahaman mendalam tentang dinamika antara pemasaran media sosial dan keputusan pembelian dalam industri fashion online, memberikan insight yang dapat membantu merek fashion dalam merancang strategi  pemasaran  yang  lebih  efektif  untuk  menarik  Generasi  Z.  Hasil  penelitian  ini diharapkan tidak hanya memberikan  kontribusi teoretis kepada literatur yang ada  tetapi juga praktis bagi para praktisi pemasaran dalam mengembangkan taktik yang lebih resonan dengan perilaku konsumen Generasi Z.
Penelitian  yang  dilakukan  ini  bertujuan  untuk  mengisi  kesenjangan  pengetahuan mengenai dampak spesifik dari strategi pemasaran media sosial pada kepercayaan merek dan  keputusan  pembelian  di  kalangan  Generasi  Z,  dengan  fokus  khusus  pada  industri fashion online. Melalui analisis yang mendalam, penelitian ini berupaya untuk menjelaskan bagaimana informativitas, relevansi yang dirasakan, dan interaktivitas dalam media sosial dapat memediasi hubungan antara pemasaran media sosial dan kepercayaan merek, serta bagaimana  hal  ini  selanjutnya  mempengaruhi  keputusan  pembelian.  Dengan  demikian, penelitian ini  berkontribusi pada  literatur yang ada dengan menyediakan wawasan baru mengenai peran kepercayaan merek sebagai mediator penting dan mengidentifikasi faktor- faktor  spesifik  dalam  strategi  pemasaran  media  sosial  yang  paling  efektif  untuk menargetkan Generasi Z. Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan rekomendasi strategis bagi merek fashion online dalam merancang kampanye pemasaran media sosial yang lebih efektif dan relevan untuk Generasi Z.
Berdasarkan tujuan tersebut, pertanyaan penelitian yang akan dijawab oleh penelitian ini  adalah  Bagaimana  informativitas,  relevansi  yang  dirasakan,  dan  interaktivitas  dalam strategi pemasaran media sosial mempengaruhi kepercayaan merek di kalangan Generasi Z, dan bagaimana kepercayaan merek tersebut memediasi hubungan  antara pemasaran media sosial dan keputusan pembelian dalam konteks industri fashion online (Salhab et al., 2023). Pertanyaan ini langsung berkaitan dengan tujuan penelitian untuk mengidentifikasi dan memahami elemen-elemen strategi pemasaran media sosial yang paling berpengaruh dalam membangun kepercayaan merek dan memfasilitasi keputusan pembelian, khususnya di kalangan Generasi Z.

## METODE PENELITIAN
Dalam  penelitian  ini,  pendekatan  kualitatif  dipilih  sebagai  metode  utama  untuk menjawab pertanyaan penelitian dan mencapai tujuan yang telah ditetapkan. Pendekatan kualitatif  dipilih  karena  kemampuannya  untuk  mendalam  memahami  fenomena  dari perspektif  partisipan,  yang  sangat  penting  dalam  mengeksplorasi  kompleksitas  interaksi antara strategi pemasaran media sosial, kepercayaan merek, dan keputusan pembelian di kalangan  Generasi  Z.  Sumber  data  untuk  penelitian  ini  berasal  dari  review  jurnal, dokumentasi,  dan  kepustakaan  yang  relevan  dengan  topik  penelitian.  Review  jurnal dilakukan melalui pencarian literatur pada database jurnal terindeks Scopus, dengan fokus pada studi terdahulu yang membahas tentang pemasaran media sosial, kepercayaan merek, dan perilaku pembelian Generasi Z. Dokumentasi dan kepustakaan, termasuk buku teks, artikel, dan sumber online yang terpercaya, juga digunakan untuk mendukung analisis dan
pemahaman tentang konsep-konsep utama dalam penelitian. Lokasi  penelitian dipilih di Indonesia dengan pertimbangan bahwa negara ini memiliki populasi Generasi Z yang besar dan aktif dalam menggunakan media  sosial, khususnya  dalam konteks belanja online  di industri fashion. Fokus pada Indonesia juga memungkinkan penelitian ini untuk menyajikan perspektif  yang  unik  dan  relevan  dalam  konteks  pasar  negara  berkembang,  di  mana dinamika sosial dan budaya dapat berpengaruh pada perilaku konsumen.
Analisis  data  dilakukan  secara  induktif,  di  mana  data  yang  terkumpul  dari  review literatur diorganisasikan dan dianalisis untuk mengidentifikasi pola, tema, dan hubungan. Langkah ini melibatkan pengkodean data secara terbuka untuk mengidentifikasi kategori dan tema utama, dilanjutkan dengan pengkodean aksial untuk mengeksplorasi hubungan antar kategori. Proses ini memungkinkan penelitian untuk membangun pemahaman yang mendalam  tentang  bagaimana  strategi  pemasaran  media  sosial  dapat  mempengaruhi kepercayaan merek dan keputusan pembelian di kalangan Generasi Z di Indonesia. Hasil analisis  kemudian  digunakan  untuk  menyusun  kesimpulan  yang  menjawab  pertanyaan penelitian dan mencapai tujuan penelitian.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Tujuan  analisis  dalam  penelitian  ini  adalah  untuk  memahami  dampak  strategi pemasaran  media  sosial  terhadap  kepercayaan  merek  dan  bagaimana  hal  tersebut mempengaruhi  keputusan  pembelian  di  kalangan  Generasi  Z,  khususnya  dalam  industri fashion online di Indonesia. Hasil penelitian menunjukkan bahwa informativitas, relevansi yang  dirasakan,  dan  interaktivitas  dalam  konten  media  sosial  berperan  signifikan  dalam meningkatkan kepercayaan merek di kalangan Generasi  Z. Temuan utama menunjukkan bahwa  kepercayaan  merek  berfungsi  sebagai  mediator  kunci  dalam  hubungan  antara strategi  pemasaran  media  sosial  dan  keputusan  pembelian.  Lebih  lanjut,  penelitian  ini mengungkapkan  bahwa  interaksi  yang  autentik  dan  relevan  antara  merek  dengan konsumen di media sosial dapat memperkuat hubungan konsumen dengan merek, yang pada gilirannya, meningkatkan kemungkinan pembelian.
Analisis  dan  temuan  pertama:  menyoroti  bagaimana  informativitas  dalam  strategi pemasaran media sosial memiliki dampak yang signifikan dalam meningkatkan kepercayaan merek di kalangan Generasi Z.
Dari analisis data yang dilakukan, terungkap bahwa informasi yang akurat, tepat waktu, dan  relevan  dengan  kebutuhan  serta  preferensi  Generasi  Z,  mendorong  persepsi  positif terhadap merek. Informasi yang disajikan merek melalui media sosial, seperti detail produk,
manfaat,  dan  cara  penggunaan,  ditemukan  sebagai  faktor  penting  yang  mempengaruhi keputusan pembelian  (Azizah & Purwanegara, 2022; Ridwan, 2022). Hal ini  menegaskan pentingnya merek untuk berinvestasi dalam menciptakan dan membagikan konten yang tidak hanya menarik tetapi juga informatif bagi audiensnya (Ashley & Tuten, 2015). Temuan ini menunjukkan bahwa, dalam konteks pemasaran digital saat ini, konsumen cenderung membuat  keputusan  pembelian  berdasarkan  informasi  yang  mereka  anggap  dapat dipercaya  dan berguna.  Temuan lainnya terkait  dengan pengaruh dari  relevansi  konten. Meskipun diharapkan bahwa relevansi konten memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kepercayaan merek, analisis menunjukkan bahwa efeknya lebih kompleks dan bervariasi di antara sub-kelompok Generasi Z (Hollebeek & Macky, 2019). Misalnya, beberapa responden merasa bahwa konten  yang terlalu  disesuaikan (hyper-targeted) terkadang terasa invasif dan  berpotensi  menurunkan  kepercayaan  mereka  terhadap  merek.  Temuan  ini mengindikasikan bahwa ada batas optimal dalam personalisasi konten yang diterima oleh Generasi Z. Penemuan ini menarik karena menggali lebih dalam tentang bagaimana merek harus menyeimbangkan antara  personalisasi dan  privasi, menunjukkan kebutuhan untuk strategi yang lebih halus dan pertimbangan etis dalam penggunaan data konsumen untuk personalisasi konten di media sosial (Winter et al., 2021).
Analisis dan temuan kedua: berkaitan dengan peran interaktivitas dalam strategi pemasaran media sosial dan pengaruhnya terhadap kepercayaan merek
Dari analisis data yang dilakukan, interaktivitas ditemukan sebagai faktor penting yang memperkuat hubungan antara konsumen dan merek. Konsumen Generasi Z menunjukkan apresiasi yang tinggi terhadap merek yang aktif berinteraksi dengan mereka di media sosial, termasuk respons cepat terhadap pertanyaan, diskusi dalam komentar, dan kegiatan yang melibatkan partisipasi konsumen. Interaktivitas ini tidak hanya meningkatkan persepsi positif terhadap merek tetapi juga memperkuat kepercayaan karena merek terasa lebih dekat dan lebih  dapat  diandalkan.  Kesimpulannya,  interaktivitas  dalam  pemasaran  media  sosial berperan signifikan dalam membangun dan memperkuat kepercayaan merek di kalangan Generasi Z, yang pada gilirannya dapat mendorong keputusan pembelian (Ebrahim, 2020; Muralidhar, 2019; Xuan Truong NGUYEN, 2019). Namun, temuan yang tidak terduga muncul ketika  beberapa  responden  menyatakan  bahwa  terlalu  banyak  interaksi  atau  konten interaktif yang terasa paksa dapat menimbulkan efek yang berlawanan, yaitu menurunkan kepercayaan  mereka  terhadap  merek.  Fenomena  ini  menunjukkan  bahwa  ada  batasan dalam frekuensi dan intensitas interaktivitas yang dianggap ideal oleh konsumen Generasi Z (Ali Taha et al., 2021; Andini et al.,  2023). Kelebihan interaksi  dianggap  oleh  sebagian
responden sebagai upaya merek yang terlalu berusaha keras atau bahkan dapat dianggap mengganggu.  Temuan  ini  mengindikasikan  pentingnya  merek  untuk  menemukan keseimbangan yang tepat dalam strategi interaktivitas mereka, di mana kualitas interaksi menjadi lebih penting daripada kuantitas (Tsimonis & Dimitriadis, 2014).
Analisis dan temuan ketiga: menyoroti dampak signifikan dari hiburan dalam konten media sosial terhadap keterlibatan konsumen Generasi Z
Meskipun  hiburan  tidak  langsung  berpengaruh  signifikan  terhadap  keputusan pembelian secara langsung, temuan menunjukkan bahwa hiburan berperan penting dalam meningkatkan keterlibatan dan interaksi konsumen dengan merek di media sosial. Konten yang menghibur mampu menarik perhatian konsumen Generasi Z dan memotivasi mereka untuk mengikuti serta berinteraksi dengan merek di platform media sosial (Bazi et al., 2020; Duffett, 2020; Munsch, 2021). Ini menciptakan hubungan yang lebih kuat antara konsumen dan merek, yang  secara tidak langsung dapat mempengaruhi  kepercayaan  dan loyalitas merek.  Kesimpulannya,  temuan  ini  menunjukkan  bahwa  strategi  pemasaran  yang mengintegrasikan unsur hiburan dalam konten media sosial mereka, dapat menjadi cara efektif  untuk  membangun  dan  mempertahankan  hubungan  jangka  panjang  dengan konsumen Generasi Z. Salah satu temuan yang tidak terduga adalah tingginya nilai yang diberikan oleh Generasi Z terhadap konten hiburan yang juga menyediakan nilai edukatif atau informatif (Wee, 2019). Konsumen dalam kelompok usia ini cenderung lebih merespon positif terhadap konten yang tidak hanya menghibur tetapi juga memberikan pengetahuan atau informasi baru (Olney et al., 1991). Hal ini menunjukkan adanya peluang bagi merek untuk  merancang  konten  yang  memadukan  hiburan  dengan  informasi,  sehingga  dapat meningkatkan  keterlibatan  serta  memperkuat  posisi  merek  dalam  benak  konsumen. Pendekatan ini menantang asumsi sebelumnya bahwa konten hiburan murni adalah cara terbaik  untuk  menarik  perhatian  Generasi  Z.  Temuan  ini  menawarkan  perspektif  baru tentang preferensi konten media sosial Generasi Z, menekankan pentingnya kreativitas dan inovasi  dalam  pengembangan  konten  untuk  mencapai  efektivitas  pemasaran  yang maksimal.
Analisis  dan  temuan  keempat:  menunjukkan  bahwa  adanya  dampak  signifikan  dari endorsement oleh influencer di media sosial terhadap kepercayaan merek dan keputusan pembelian di kalangan Generasi Z.
Dari analisis data yang dilakukan, diketahui bahwa endorsement yang dilakukan oleh influencer yang dirasakan autentik dan memiliki kesesuaian dengan nilai dan gaya hidup konsumen Generasi Z mampu meningkatkan kepercayaan terhadap merek secara signifikan
(Hazari & Sethna, 2023; Pradhan et al., 2023; Singer et al., 2023). Konsumen  Generasi Z cenderung melakukan penelitian dan evaluasi sendiri terhadap produk yang diendorse oleh influencer,  namun  endorsement  tersebut  menjadi  titik  awal  penting  yang  meningkatkan kesadaran  dan  ketertarikan  mereka  terhadap  merek  (Kaabachi  et  al.,  2021).  Kredibilitas influencer,  bersama  dengan  kualitas  dan  relevansi  konten  yang  mereka  sajikan,  menjadi faktor  kunci  yang  mempengaruhi  sejauh  mana  endorsement  ini  dapat  mempengaruhi kepercayaan  dan  keputusan  pembelian  (AlFarraj  et  al.,  2021;  Dwidienawati  et  al.,  2020; Martínez - López  et  al.,  2020) .  Temuan  ini  menggarisbawahi  pentingnya  merek  dalam memilih influencer yang tidak hanya populer tapi juga memiliki kredibilitas dan kesesuaian dengan nilai merek untuk memaksimalkan dampak positif terhadap konsumen. Salah satu temuan  yang  tidak  terduga  adalah  bahwa  tidak  semua  endorsement  oleh  influencer memiliki dampak yang sama (Gräve & Bartsch, 2 022). Beberapa responden mengungkapkan bahwa mereka lebih cenderung dipengaruhi oleh influencer dengan jumlah pengikut yang lebih  kecil  tapi  lebih  spesifik  (niche)  dibandingkan  dengan  influencer  dengan  jutaan pengikut. Hal ini menunjukkan adanya "efek keaslian" di mana endorsement oleh micro- influencer  dirasakan  lebih  autentik  dan  relatable,  sehingga  memiliki  dampak  yang  lebih besar  terhadap  kepercayaan  dan  keputusan  pembelian  mereka.  Temuan  ini  menantang asumsi  bahwa  jumlah  pengikut  adalah  indikator  utama  pengaruh  influencer,  dan menunjukkan bahwa keaslian dan relevansi dengan audiens target mungkin lebih penting dalam membangun kepercayaan dan mendorong keputusan pembelian. Ini menawarkan perspektif baru terhadap strategi influencer marketing, di mana merek mungkin perlu lebih mempertimbangkan  kualitas  interaksi  dan  kesesuaian  nilai  antara  influencer  dan  target audiens mereka daripada sekadar jumlah pengikut (Ki et al., 2020).
Analisis dan temuan kelima: mengenai responsivitas merek di media sosial, seberapa cepat dan efektif merek merespons pertanyaan, komentar, atau keluhan pelanggan serta dampak signifikan terhadap kepercayaan merek di kalangan Generasi Z
Analisis data menunjukkan bahwa merek yang menunjukkan responsivitas  tinggi di media sosial tidak hanya meningkatkan kepercayaan konsumen tetapi juga secara positif mempengaruhi keputusan pembelian mereka (Tümer et al., 2019) . Konsumen Generasi Z cenderung merasa lebih terhubung dan dihargai oleh merek yang menunjukkan perhatian dan  dedikasi  melalui  interaksi  cepat  dan  personal  di  media  sosial.  Hal  ini  menekankan pentingnya bagi merek untuk memiliki strategi media sosial yang tidak hanya fokus pada pemasaran  konten  tetapi  juga  pada  pengelolaan  hubungan  pelanggan  yang  efektif (Seyyedamiri  &  Tajrobehkar,  2019).  Temuan  lainnya  bahwa  tingkat  kepuasan  konsumen
terhadap responsivitas merek di media sosial juga  dipengaruhi oleh  jenis  platform yang digunakan (Agnihotri et al., 2016). Misalnya, konsumen menunjukkan kepuasan yang lebih tinggi terhadap responsivitas merek di platform media sosial yang berbasis pesan instan seperti  WhatsApp  atau  Telegram,  dibandingkan  dengan  platform  tradisional  seperti Facebook atau Instagram. Hal ini mungkin karena platform pesan instan menawarkan kesan yang  lebih  pribadi  dan  langsung,  yang  sesuai  dengan  preferensi  Generasi  Z  untuk komunikasi  yang  cepat  dan  efisien.  Temuan  ini  menyarankan  bahwa  merek  perlu mempertimbangkan dengan hati-hati  platform yang mereka  gunakan untuk berinteraksi dengan  konsumen,  memastikan  bahwa  strategi  komunikasi  mereka  disesuaikan  dengan preferensi dan ekspektasi target audiens mereka.

## Interpretasi dan kontribusi penelitian
Dengan  memfokuskan  pada  aspek  khusus  seperti  informativitas,  relevansi, interaktivitas, hiburan dalam konten, dan responsivitas merek (Heinonen & Strandvik, 2005), penelitian  ini  tidak  hanya  memvalidasi  pentingnya  aspek-aspek  tersebut  tetapi  juga mengungkapkan bagaimana kombinasi yang tepat dari elemen-elemen  ini dapat secara signifikan memperkuat kepercayaan dan mendorong  keputusan  pembelian.  Lebih lanjut, temuan penelitian ini menawarkan rekomendasi praktis bagi para pelaku industri fashion online dalam merancang dan mengimplementasikan strategi pemasaran media sosial yang tidak  hanya  menarik  perhatian  Generasi  Z  tetapi  juga  membangun  hubungan  jangka panjang dengan mereka (Nadanyiova & Sujanska, 2023; Salam et al., 2024). Melalui analisis komprehensif  yang  dilakukan,  penelitian  ini  menegaskan  kembali  pentingnya mendengarkan  dan  memahami  kebutuhan  serta  preferensi  target  audiens  untuk menciptakan  strategi  pemasaran  yang  resonan  dan  efektif.  Dengan  demikian,  paper  ini memberikan kontribusi penting kepada literatur akademis dan praktik pemasaran dengan menawarkan  insight  yang  mendalam  tentang  cara  memanfaatkan  media  sosial  untuk mengoptimalkan kepercayaan dan keputusan pembelian di kalangan Generasi Z.

## Implikasi dan keterbatasan
Hasil  penelitian  ini  memperluas  pemahaman  saat  ini  tentang  pengaruh  strategi pemasaran  media  sosial  terhadap  kepercayaan  merek  dan  keputusan  pembelian  di kalangan  Generasi  Z,  khususnya  dalam  industri  fashion  online  di  Indonesia.  Temuan menunjukkan  bahwa  informativitas,  relevansi  konten,  dan  interaktivitas  memiliki  peran penting  dalam  meningkatkan  kepercayaan  merek.  Hal  ini  sejalan  dengan  penelitian sebelumnya  yang  menekankan  pentingnya  konten  yang  informatif  dan  relevan  dalam membangun hubungan positif dengan konsumen (Boulding et al., 2005; Elbedweihy et al.,
2016;  Hollebeek  &  Macky,  2019).  Namun,  penelitian  ini  juga  menantang  pemahaman konvensional  dengan  menunjukkan  bahwa  interaksi  yang  autentik  dan  personal  lebih dihargai oleh Generasi Z (Seemiller & Grace, 2017), bahkan lebih dari konten yang hanya berfokus pada hiburan. Selain itu, penelitian ini mengungkapkan bahwa responsivitas merek di media sosial dan pilihan platform yang sesuai dengan preferensi target audiens berperan signifikan dalam mempengaruhi kepercayaan dan keputusan pembelian (Bareweng, 2024; Ebrahim,  2020;  Natasiah,  2024).  Temuan  ini  menggarisbawahi  pentingnya  strategi komunikasi yang cepat dan personal di media sosial, yang belum tentu ditekankan dalam literatur sebelumnya (Cornejo et al., 2013; Jaishi, 2023).
Keterbatasan  dari  penelitian  ini  termasuk  penggunaan  metodologi  kualitatif  yang, meskipun memberikan pemahaman mendalam tentang persepsi dan sikap, mungkin tidak sepenuhnya  mencakup  variasi  luas  dalam  perilaku  konsumen  Generasi  Z  di  seluruh Indonesia. Selain itu, fokus pada industri fashion online mungkin membatasi generalisasi temuan ke industri atau konteks lain. Penelitian di masa depan dapat memperluas sampel atau  menggunakan  metodologi  campuran  untuk  mengatasi  keterbatasan  ini  dan memberikan pemahaman yang lebih holistik.
Implikasi praktis dari penelitian ini sangat relevan bagi pelaku industri fashion online yang  menargetkan  Generasi  Z  di  Indonesia.  Untuk  meningkatkan  kepercayaan  dan mempengaruhi keputusan pembelian, merek disarankan untuk mengembangkan strategi konten yang tidak hanya informatif dan relevan tetapi juga mendorong interaktivitas dan responsivitas. Memilih platform media sosial yang sesuai dengan preferensi target audiens juga  penting  untuk  meningkatkan  efektivitas  komunikasi  merek.  Hasil  penelitian  ini menunjukkan bahwa investasi dalam strategi pemasaran media sosial yang holistik — yang mencakup  pembuatan  konten,  pengelolaan  hubungan  pelanggan,  dan  pemilihan platform — dapat  memberikan  keuntungan  kompetitif  bagi  merek  dalam  pasar  yang semakin kompetitif.

## SIMPULAN
Penelitian  ini  berhasil  menjawab  permasalahan  tentang  bagaimana  strategi pemasaran media sosial mempengaruhi kepercayaan merek dan keputusan pembelian di kalangan Generasi Z, dengan fokus pada industri fashion  online  di Indonesia. Temuan utama  menunjukkan  bahwa  informativitas,  relevansi  konten,  interaktivitas,  serta responsivitas merek di media sosial secara signifikan mempengaruhi kepercayaan merek dan,  pada  gilirannya,  mempengaruhi  keputusan  pembelian  Generasi  Z.  Khususnya, temuan mengenai preferensi Generasi Z terhadap konten yang tidak hanya menghibur
tetapi juga informatif dan edukatif menawarkan perspektif baru dalam pengembangan konten  media  sosial.  Temuan  ini  memperkuat  teori  pemasaran  yang  ada  dengan menambahkan  pemahaman  bahwa  interaksi  autentik  dan  personalisasi  konten  dapat meningkatkan kepercayaan dan loyalitas konsumen.
Implikasi  temuan  ini  terhadap  teori  dan  praktik  dalam  bidang  pemasaran  dan manajemen merek sangat signifikan. Dalam teori, penelitian ini menambahkan bukti pada literatur  yang  menunjukkan  pentingnya  strategi  pemasaran  media  sosial  yang komprehensif  dan  responsif  untuk  membangun  kepercayaan  merek.  Dalam  praktik, rekomendasi  untuk  mengintegrasikan  informativitas,  relevansi,  interaktivitas,  dan responsivitas  dalam  strategi  media  sosial  memberikan  panduan  bagi  merek  dalam merancang kampanye pemasaran digital mereka. Namun, penelitian ini memiliki batasan, termasuk fokus pada industri fashion online dan penggunaan metodologi kualitatif yang mungkin  tidak  sepenuhnya  mencerminkan  keragaman  persepsi  dan  perilaku  seluruh Generasi Z di Indonesia. Untuk penelitian masa depan, disarankan untuk menggunakan pendekatan  metodologi  campuran  dan  memperluas  lingkup  industri  untuk memperdalam  pemahaman  tentang  pengaruh  strategi  media  sosial  terhadap kepercayaan merek dan keputusan pembelian di kalangan berbagai segmen konsumen.

## DAFTAR PUSTAKA
Agnihotri,  R.,  Dingus,  R.,  Hu,  M.  Y.,  &  Krush,  M.  T.  (2016).  Social  media:  Influencing  customer satisfaction  in  B2B  sales. Industrial  Marketing  Management,  53,  172 – 180. https://doi.org/10.1016/j.indmarman.2015.09.003
AlFarraj, O., Alalwan, A. A., Obeidat, Z. M., Baabdullah, A., Aldmour, R., & Al-Haddad, S. (2021).
Examining the impact of influencers’ credibility dimensions: Attractiveness, trustworthiness and expertise on the purchase intention in the aesthetic dermatology industry. Review of International Business and Strategy, 31(3), 355 – 374. https://doi.org/10.1108/RIBS-07-2020- 0089
Ali Taha, V., Pencarelli, T., Škerháková, V., Fedorko, R., & Košíková, M. (2021). The Use of Social
Media and Its Impact on Shopping Behavior of Slovak and Italian Consumers during COVID- 19 Pandemic. Sustainability, 13(4), 1710. https://doi.org/10.3390/su13041710
Andini, A. Y., Sadjadah, A. N., & Usman, O. (2023). Influence of Benefits, Usability, and Security on Sustained  Use  of  DANA  with  User  Satisfaction  Mediation:  A  Case  Study  of  DKI  Jakarta Generation Z Users.
Appel, G., Grewal, L., Hadi, R., & Stephen, A. T. (2020). The future of social media in marketing. Journal of the Academy of Marketing Science, 48(1), 79 – 95. https://doi.org/10.1007/s11747- 019-00695-1
Arie  Bowo,  F.,  Anisah,  A.,  &  Marthalia,  L.  (2024).  Meme  Marketing:  Generation  Z  Consumer Behavior  on  Social  Media. Jurnal  Indonesia  Sosial  Sains,  5(02),  188 – 201. https://doi.org/10.59141/jiss.v5i02.995
Ashley, C., & Tuten, T. (2015). Creative Strategies in Social Media Marketing: An Exploratory Study of Branded Social Content and Consumer Engagement. Psychology & Marketing, 32(1), 15 – 27. https://doi.org/10.1002/mar.20761
Au, A. (2020). Reconceptualizing the generation in a digital(izing) modernity: Digital media, social networking  sites,  and  the  flattening  of  generations. Journal  for  the  Theory  of  Social Behaviour, 50(2), 163 – 183. https://doi.org/10.1111/jtsb.12239
Azizah, S. N. H., & Purwanegara, M. S. (2022). Factors Influencing Online Purchase Decision Of Local Perfume Brands In Indonesia. 4(3).
Bareweng, G. (2024). The Influence of Social Media Marketing, Personal Branding and Word of Mouth  on  Purchasing  Decisions  in  Production  Houses  Case  Study:  CV.  Jillywosy  Media Group. 1(3).
Baz i, S., Filieri, R., & Gorton, M. (2020). Customers’ motivation to engage with luxury brands on
social media. Journal of Business Research, 112, 223 – 235. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2020.02.032
Boulding, W., Staelin, R., Ehret, M., & Johnston, W. J. (2005). A Customer Relationship Management Roadmap: What is Known, Potential Pitfalls, and Where to Go. Journal of Marketing, 69(4),
155 – 166. https://doi.org/10.1509/jmkg.2005.69.4.155
Chang, C.-W., & Chang, S.-H. (2023). The Impact of Digital Disruption: Influences of Digital Media and  Social  Networks  on  Forming  Digital  Natives’  Attitude. SAGE  Open,  13(3), 21582440231191741. https://doi.org/10.1177/21582440231191741
Cooley,  D.,  &  Parks-Yancy,  R.  (2019).  The  Effect  of  Social  Media  on  Perceived  Information Credibility  and  Decision  Making. Journal  of  Internet  Commerce,  18(3),  249 – 269. https://doi.org/10.1080/15332861.2019.1595362
Cornejo, R., Tentori, M., & Favela, J. (2013). Enriching in-person encounters through social media: A study on family connectedness for the elderly. International Journal of Human-Computer Studies, 71(9), 889 – 899. https://doi.org/10.1016/j.ijhcs.2013.04.001
Dey,  B.  L.,  Alwi,  S.,  Yamoah,  F.,  Agyepong,  S.  A.,  Kizgin,  H.,  &  Sarma,  M.  (2019).  Towards  a framework for understanding ethnic consumers’ acculturation strategies in a multicultural environment: A food consumption perspective. International Marketing Review, 36(5), 771 – 804. https://doi.org/10.1108/IMR-03-2018-0103
Dobre, C., Milovan, A.- M., Duțu, C., Preda, G., & Agapie, A. (2021). The Common Values of Social Media Marketing and Luxury Brands. The Millennials and Generation Z Perspective. Journal of  Theoretical  and  Applied  Electronic  Commerce  Research,  16(7),  2532 – 2553. https://doi.org/10.3390/jtaer16070139
Duffett,  R.  (2020).  The  YouTube  Marketing  Communication  Effect  on  Cognitive,  Affective  and
Behavioural  Attitudes  among  Generation  Z  Consumers. Sustainability,  12(12),  5075. https://doi.org/10.3390/su12125075
Dwidienawati, D., Tjahjana, D., Abdinagoro, S. B., Gandasari, D., & Munawaroh. (2020). Customer review or influencer endorsement: Which one influences purchase intention more? Heliyon, 6(11), e05543. https://doi.org/10.1016/j.heliyon.2020.e05543
Ebrahim, R. S. (2020). The Role of Trust in Understanding the Impact of Social Media Marketing on  Brand  Equity  and  Brand  Loyalty. Journal  of  Relationship  Marketing,  19(4),  287 – 308. https://doi.org/10.1080/15332667.2019.1705742
Elbedweihy, A. M., Jayawardhena, C., Elsharnouby, M. H., & Elsharnouby, T. H. (2016). Customer relationship building: The role of brand attractiveness and consumer – brand identification. Journal of Business Research, 69(8), 2901 – 2910. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2015.12.059 Fadiora, O. S. (n.d.). Impact of Social Media Fashion Influ- encer’s Characteristics on Purchasing Be- haviour and Intention of Millennials and Generation Z.
Fournier,  S.,  &  Avery,  J.  (2011).  The  uninvited  brand. Business  Horizons,  54(3),  193 – 207. https://doi.org/10.1016/j.bushor.2011.01.001
Gensler, S., Völckner, F., Liu -Thompkins, Y., & Wiertz, C. (2013). Managing Brands in the Social
Media Environment. Journal of Interactive  Marketing, 27(4), 242 – 256. https://doi.org/10.1016/j.intmar.2013.09.004
Gielens,  K.,  &  Steenkamp,  J.-B.  E.  M.  (2019).  Branding  in  the  era  of  digital  (dis)intermediation.
International Journal of Research in Marketing, 36(3), 367 – 384. https://doi.org/10.1016/j.ijresmar.2019.01.005
Gräve,  J. -F.,  &  Bartsch,  F.  (2022).  #Instafame:  Exploring  the  endorsement  effectiveness  of influencers  compared  to  celebrities. International  Journal  of  Advertising,  41(4),  591 – 622. https://doi.org/10.1080/02650487.2021.1987041
Hanaysha, J. R. (2022). Impact of social media marketing features on consumer’s purchase decision in the fast-food industry: Brand trust as a mediator. International Journal of Information Management Data Insights, 2(2), 100102. https://doi.org/10.1016/j.jjimei.2022.100102
Häubl, G., & Trifts, V. (2000). Consumer Decision Making in Online Shopping Environments: The Effects of Interactive Decision Aids. Marketing Science, 19(1), 4 – 21. https://doi.org/10.1287/mksc.19.1.4.15178
Hazari,  S.,  &  Sethna,  B.  N.  (2023).  A  Comparison  of  Lifestyle  Marketing  and  Brand  Influencer Advertising for Generation Z Instagram Users. Journal of Promotion Management, 29(4),
491 – 534. https://doi.org/10.1080/10496491.2022.2163033
Heinonen, K., & Strandvik, T. (2005). Communication as an element of service value. International Journal of Service Industry Management, 16(2), 186 – 198. https://doi.org/10.1108/09564230510592306
Hollebeek,  L.  D.,  &  Macky,  K.  (2019).  Digital  Content  Marketing’s  Role  in  Fostering  Consumer Engagement,  Trust,  and  Value:  Framework,  Fundamental  Propositions,  and  Implications.
Journal of Interactive Marketing, 45, 27 – 41. https://doi.org/10.1016/j.intmar.2018.07.003 Jackson, G., & Ahuja, V. (2016). Dawn of the digital age and the evolution of the marketing mix.
Journal  of  Direct,  Data  and  Digital  Marketing  Practice,  17(3),  170 – 186. https://doi.org/10.1057/dddmp.2016.3
Jaishi, R. G. (2023). Perception of Bank Managers on the Use of Personal Social Media for Bank Product  Promotion:  A  Narrative  Study  of  Nepal. International  Journal  of  Marketing  and Digital Creative, 1(2), 53 – 63. https://doi.org/10.31098/ijmadic.v1i2.1826
Kaabachi, S., Charfi, A. A., Kpossa, M. R., & Kefi, M. K. (2021). Celebrity Endorsement vs Influencer Endorsement  for  Financial  Brands:  What  does  Gen-Z  think?: Management  &  Sciences Sociales, N° 31 (2), 55 – 81. https://doi.org/10.3917/mss.031.0055
Ki, C.-W. (Chloe), Cuevas, L. M., Chong, S. M., & Lim, H. (2020). Influencer marketing: Social media influencers as human brands attaching to followers and yielding positive marketing results by  fulfilling  needs. Journal  of  Retailing  and  Consumer  Services,  55,  102133. https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2020.102133
Kraus, L., Room, R., Livingston, M., Pennay, A., Holmes, J., & Törrönen, J. (2020). Long waves of consumption or a unique social generation? Exploring recent declines in youth drinking.
Addiction Research & Theory, 28(3), 183 – 193. https://doi.org/10.1080/16066359.2019.1629426
Kumar, V., Ramachandran, D., & Kumar, B. (2021). Influence of new-age technologies on marketing:
A research agenda. Journal of Business Research, 125,
864 – 877. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2020.01.007
Kuncoro,  H.  A.  D.  P.,  &  Kusumawati,  N.  (2021).  A  Study  Of  Customer  Preference,  Customer Perceived Value, Sales Promotion, And Social Media Marketing Towards Purchase Decision Of  Sleeping  Product  In  Generation  Z. Advanced  International  Journal  of  Business, Entrepreneurship and SMEs, 3(9), 265 – 276. https://doi.org/10.35631/AIJBES.39018
Majeed, M., Owusu-Ansah, M., & Ashmond, A.-A. (2021). The influence of social media on purchase intention:  The  mediating  role  of  brand  equity. Cogent  Business  &  Management,  8(1), 1944008. https://doi.org/10.1080/23311975.2021.1944008
Martínez - López,  F.  J., Anaya- Sánchez,  R.,  Fernández  Giordano,  M.,  &  Lopez -Lopez,  D.  (2020).
Behind  influencer  marketing:  Key  marketing  decisions  and  their  effects  on  followers’ responses.
Journal of Marketing Management, 36(7 – 8), 579 – 607. https://doi.org/10.1080/0267257X.2020.1738525
Munsch, A. (2021). Millennial and generation Z digital marketing communication and advertising effectiveness:  A  qualitative  exploration. Journal  of  Global  Scholars of  Marketing  Science, 31(1), 10 – 29. https://doi.org/10.1080/21639159.2020.1808812
Muralidhar, A. (2019). Understanding the purchase intention characteristics of Gen Y and Gen Z and introspecting the modern demand variables in fashion industry. 10(12).
Nadanyiova, M., & Sujanska, L. (2023). The Impact of Influencer Marketing on the Decision-Making
Process of Generation Z. Economics and Culture, 20(1), 68 – 76. https://doi.org/10.2478/jec- 2023-0006
Natasiah, U. (2024). Brand Image, Brand Trust, and Brand Ambassador on Purchase Decisions of Shopee E-Commerce Users in Pekanbaru City.
Neuhofer,  B.,  Buhal is,  D.,  &  Ladkin,  A.  (2014).  A  Typology  of  Technology‐Enhanced  Tourism Experiences. International  Journal  of  Tourism  Research,  16(4),  340 – 350. https://doi.org/10.1002/jtr.1958
Olney, T. J., Holbrook, M. B., & Batra, R. (1991). Consumer Responses to Advertising: The Effects of Ad Content, Emotions, and Attitude toward the Ad on Viewing Time. Journal of Consumer Research, 17(4), 440. https://doi.org/10.1086/208569
Oscario, A. (2023). The Transformation of Second-Hand Clothes Shopping as Popular Sustainable Lifestyle  in  Social  Media  Era. E3S  Web  of  Conferences,  388,  04020. https://doi.org/10.1051/e3sconf/202338804020
Özkan, Asst. Prof. PhD. M. (2017). Generation Z - The Global Market’s New Consumers - And Their Consumption  Habits:  Generation  Z  Consumption  Scale. European  Journal  of Multidisciplinary Studies, 5(1), 150. https://doi.org/10.26417/ejms.v5i1.p150-157
Pookulangara, S., & Koesler, K. (2011). Cultural influence on consumers’ usage of social networks and its’ impact on online purchase intentions. Journal of Retailing and Consumer Services, 18(4), 348 – 354. https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2011.03.003
Pop, R.- A., Săplăcan, Z., Dabija, D. -C., & Alt, M.-A. (2022). The impact of social media influencers on travel decisions: The role of trust in consumer decision journey. Current Issues in Tourism, 25(5), 823 – 843. https://doi.org/10.1080/13683500.2021.1895729
Pradhan, D., Kuanr, A., Anupurba Pahi, S., & Akram, M. S. (2023). Influencer marketing: When and why gen Z consumers avoid influencers and endorsed brands. Psychology & Marketing, 40(1), 27 – 47. https://doi.org/10.1002/mar.21749
Ridwan, M. (2022). Purchasing Decision Analysis in Modern Retail. AKADEMIK: Jurnal Mahasiswa Ekonomi & Bisnis, 2(1), 1 – 9. https://doi.org/10.37481/jmeb.v2i1.243
Salam, K. N., Singkeruang, A. W. T. F., Husni, M. F., Baharuddin, B., & A.R, D.  P. (2024). Gen-Z Marketing  Strategies:  Understanding  Consumer  Preferences  and  Building  Sustainable Relationships. Golden  Ratio  of  Mapping  Idea  and  Literature  Format,  4(1),  53 – 77. https://doi.org/10.52970/grmilf.v4i1.351
Salhab, H. A., Al-Amarneh, A., Aljabaly, S. M., Zoubi, M. M. A., & Othman, M. D. (2023). The impact of social media marketing on purchase intention: The mediating role of brand trust and image. International  Journal  of  Data  and  Network  Science,  7(2),  591 – 600. https://doi.org/10.5267/j.ijdns.2023.3.012
Seemiller, C., & Grace, M. (2017). Generation Z: Educating and Engaging the Next Generation of Students. About  Campus:  Enriching  the  Student  Learning  Experience,  22(3),  21 – 26. https://doi.org/10.1002/abc.21293
Seyyedamiri,  N.,  &  Tajrobehkar, L.  (2019). Social  content  marketing,  social  media  and  product development  process  effectiveness  in  high-tech  companies. International  Journal  of Emerging Markets, 16(1), 75 – 91. https://doi.org/10.1108/IJOEM-06-2018-0323
Shetu, S. N. (2023). Do user-generated content and micro-celebrity posts encourage generation Z users to search online shopping behavior on social networking sites — The moderating role  of  sponsored  ads. Future  Business  Journal,  9(1),  100.  https://doi.org/10.1186/s43093- 023-00276-3
Singer, M. F., Callendar, C. L., Ma, X., & Tham, S. M. (2023). Differences in perceived influencer authenticity: A comparison of Gen Z and Millennials’ definitions of influencer authenticity during the de-influencer movement. Online Media and Global Communication, 2(3), 351 – 378. https://doi.org/10.1515/omgc-2023-0038
Sun, Y., & Xing, J. (2022). The Impact of Social Media Information Sharing on the Green Purchase
Intention among Generation Z. Sustainability, 14(11), 6879.
https://doi.org/10.3390/su14116879
Tsimonis, G., & Dimitriadis, S. (2014). Brand strategies in social media. Marketing Intelligence &
Planning, 32(3), 328 – 344. https://doi.org/10.1108/MIP-04-2013-0056
Tümer, M., Aghaei, I., Nasser Eddine, Y., & Öney, E. (2019). The impact of traditional and social media marketing on customers’ brand trust and purchase intentions in the Turkish airline market.
Journal of Research in Emerging Markets, 1(4), 55 – 68. https://doi.org/10.30585/jrems.v1i4.344
Vehmas, K., Raudaskoski, A., Heikkilä, P., Harlin, A., & Mensonen, A. (2018). Consumer attitudes and communication in circular fashion. Journal of Fashion Marketing and Management: An
International Journal, 22(3), 286 – 300. https://doi.org/10.1108/JFMM-08-2017-0079
Viţelar,  A.  (2019).  Like  Me:  Generation  Z  and  the  Use  of  Social  Media  for  Personal  Branding.
Management Dynamics in the Knowledge Economy, 7(2), 257 – 268. https://doi.org/10.25019/mdke/7.2.07
Wang, Y., Chowdhury Ahmed, S., Deng, S., & Wang, H. (2019). Success of Social Media Marketing Efforts  in  Retaining  Sustainable  Online  Consumers:  An  Empirical  Analysis  on  the  Online Fashion Retail Market. Sustainability, 11(13), 3596. https://doi.org/10.3390/su11133596
Wee, D. (2019). Generation Z talking: Transformative experience in educational travel. Journal of Tourism Futures, 5(2), 157 – 167. https://doi.org/10.1108/JTF-02-2019-0019
Wijaya, T., Darmawati, A., & M, A. (2020). E-Lifestyle Confirmatory of Consumer Generation Z. International  Journal  of  Advanced  Computer  Science  and  Applications,  11(10). https://doi.org/10.14569/IJACSA.2020.0111004
Winter, S., Maslowska, E., & Vos, A. L. (2021). The effects of trait-based personalization in social media advertising. Computers in Human Behavior, 114, 106525.
https://doi.org/10.1016/j.chb.2020.106525
Wirapraja, A., Hariyanti, N. T., & Aribowo, H. (2023). Kajian Literatur Pengaruh Digital Influencer
Marketing terhadap Perkembangan Strategi Bisnis.
Xuan Truong NGUYEN. (2019). Factors Impacting on Korean Consumer Goods Purchase Decision of  Vietnam’s  Generation  Z. Journal  of  Distribution  Science,  17(10),  61 – 71. https://doi.org/10.15722/JDS.17.10.201910.61
Yaacob, A., Ling Gan, J., & Yusuf, S. (2021). THE ROLE OF ONLINE CONSUMER REVIEW, SOCIAL MEDIA ADVERTISEMENT AND  INFLUENCER ENDORSEMENT ON PURCHASE INTENTION OF  FASHION  APPAREL  DURING  COVID-19. JOURNAL  OF  CONTENT  COMMUNITY  AND
COMMUNICATION, 14(8), 17 – 33. https://doi.org/10.31620/JCCC.12.21/03.