https://journal.uwgm.ac.id/index.php/abdimasmahakam E-ISSN: 2549-5755 Juli 2021, Vol. 5 No. 02
Received: Mei 2021 Accepted: Juni 2021 Published:  Juli 2021 Article DOI: http://dx.doi.org/10.24903/sj.v5i2.1467

## Penerapan Sistem E-Government  Services di Kelurahan Sidodadi Kota Samarinda
M Najeri Al Syahrin Universitas Lambung Mangkurat Najeri.syahrin@ulm.ac.id
Naufal Azmi Verdikha Universitas Muhammadiyah Kalimantan Timur
nav651@umkt.ac.id
Taghfirul Azhima Yoga Siswa Universitas Muhammadiyah Kalimantan Timur
tay758@umkt.ac.id

## Abstrak
Pemerintahan Kantor Kelurahan Sidodadi telah menerapkan sistem layanan ( Service ) namun sistem  masih  dijalankan  secara  manual  dan  belum  terintegrasi  dalam  melayani  berbagai kebutuhan  masyarakat  akan  administrasi  kependudukan  dan  pelayanan  administrasi pemerintahan lainnya. Kelemahan sistem tersebut, masyarakat tidak dapat dilayani maksimal dalam  kurun  waktu  24  jam.  Hal  ini  dikarenakan  untuk  mengakses  layanan  tersebut  warga tersebut  harus  datang  langsung  ke  kantor  kelurahan,  sementara  jam  kerja  Kantor  Kelurahan hanya  5  hari  dan  terbatas  jam  operasionalnya  dalam  kondisi  pandemi  Covid  19.  Solusi penerapan  sistem E-Government  Service ini  juga  diharapkan  mampu  mendorong  optimasi kinerja pegawai, meningkatkan kualitas pelayanan serta meningkatkan kepuasan masyarakat akan akses pelayanan publik di sektor pemerintahan. Tujuan utama pelaksanaan dan penerapan kegiatan ini adalah agar lembaga pemerintah mampu menyediakan pelayanan publik yang lebih baik dan memudahkan masyarakat. Kegiatan dan metode pelaksanaan menggunakan metode System  Development  Life  Cycle (SDLC).  Metode  ini  terdiri  dari  5  Tahapan  yakni  Tahapan Perencanaan, Tahapan Analisis, Tahapan Perancangan, Tahapan Implementasi, dan Tahapan Perawatan.  Tahapan  Perencanaan  terdiri  dari  kegiatan-kegiatan  yang  menghasilkan penyeleksian prioritas permasalahan mitra ( E-Government Service ) serta rencana-rencana yang disusun  untuk  menyelesaikan  permasalahan  tersebut.  Tahapan  Perencanaan  telah  berjalan seiring  dengan  pembuatan  dokumen.  Tahapan  Analisis  terdiri  dari  kegiatan-kegiatan  yang berfungsi  untuk  mengumpulkan  informasi  semaksimal  mungkin  terkait  permasalahan  mitra. Kegiatan-kegiatan  di  Tahapan  Analisis  dilakukan  pada  bulan  pertama  dan  kedua.  Tahapan Perancangan  terdiri  dari  kegiatan-kegiatan  untuk  membuat  rancangan-rancangan  yang diimplementasikan  di  sistem  dan  dilaksanakan  selama  3  bulan.  Tahapan  Implementasi
https://journal.uwgm.ac.id/index.php/abdimasmahakam E-ISSN: 2549-5755 Juli 2021, Vol. 5 No. 02
membutuhkan  waktu  yang  paling  lama  yakni  5  bulan.  Kegiatan-kegiatan  di  Tahapan Implementasi  terdiri  dari  pembuatan  program  ( E-Government  Service )  untuk  sistem  hingga pelatihan  serta  pendukungan  pengguna  dan  mitra.  Tahapan  Perawatan  dilakukan  pada  saat sistem sudah berjalan yang terdiri dari kegiatan pengawasan dan evaluasi yang dibantu oleh mahasiswa sehingga keberlanjutan kegiatan dapat dioptimalkan.
Kata Kunci: Sistem; E Government Service; System Development Life Cycle.

## Pendahuluan
Kota  Samarinda  merupakan  salah  satu  kota  yang  ada  di  Provinsi  Kalimantan  Timur.  Kota Samarinda  memiliki  luas  kurang  lebih  718  km2.  Kota  Samarinda  menjadi  salah  satu  kota dengan  pertumbuhan  ekonomi  yang  cukup  pesat  di  Pulau  Kalimantan.  Pusat  perkantoran, perniagaan,  dan  industri  terletak  di  sepanjang  Sungai  Mahakam,  khususnya  di  Kecamatan Samarinda Kota, Samarinda Ulu, Samarinda Ilir dan Sungai Kunjang (Dinas Kependudukan dan  Pencatatan  Sipil  Kota  Samarinda,  2020).  Sebagai  salah  satu  kota  provinsi  terbesar  dan sebagai  salah  satu  kota  dengan  jumlah  penduduk  terbanyak  di  Kalimantan,  Samarinda menghadapi  berbagai  permasalahan  pemerintahan  yang  cukup  kompleks  (Rachman  &  Al Syahrin, 2018). Seiring dengan pertambahan penduduk kota dan masalah yang akan dihadapi nantinya  oleh  pemerintah,  perkembangan  Kota  Samarinda  yang  cukup  pesat  menuntut pemerintah untuk meningkatkan pembangunan dibidang pelayanan kepada masyarakat melalui secara adil, mudah dan merata (Kurniawan et all, 2016). Namun, kendalanya adalah kurangnya sistem  informasi  yang  didesain  sampai  tingkat  Kelurahan  padahal  pelayanan  warga  erat kaitannya dengan permasalahan yang dihadapi kantor kelurahan. Sehingga perlu dibuat sebuah sistem  informasi E-Government pelayanan  ( Service s)  yang  menunjang  kebutuhan  tersebut sehingga mampu tercipta pelaksanaan good governance dalam pelayanan publik.
Pelaksanaan good governance sangat terkait erat dengan kinerja pelayanan publik dan dengan adanya perkembangan dan modernisasi teknologi informasi dan komunikasi telah menawarkan solusi baru dalam pelaksanaan good governance dengan penerapan E-Government . Salah satu syarat  mutlak  penerapan E-Government tersebut  adalah  kesiapan  sumber  daya  manusia, anggaran dana, regulasi, sarana dan prasarana yang harus disediakan dalam penyelenggaraan E-Government . Tujuan utama pelaksanaan dan penerapan E-Government adalah agar lembaga pemerintah  mampu  menyediakan  pelayanan  publik  yang  lebih  baik  dan  memudahkan masyarakat (Nugraha, 2018).
Kondisi ini masih merupakan kendala utama dalam pelaksanaan tata pemerintahan di Kantor Kelurahan  Sidodadi.  Kantor  Kelurahan  Sidodadi  sebagai  mitra  PKM  ini  merupakan  kantor Kelurahan  yang  terletak  di  Jl.  Dr.  Sutomo  No.32  RT.41,  Kecamatan  Samarinda  Ulu, Samarinda,  Kalimantan  Timur.  Kelurahan  ini  berbatasan  Kelurahan  Gunung  Kelua  sebelah Utara, sebelah Timur dengan Kelurahan Dadi Mulya, sebelah Selatan dengan Kelurahan Jawa dan  Dadi  Mulya  dan  berbatasan  dengan  Kelurahan  Air  Hitam  sebelah  Baratnya  (Kelurahan Sidodadi, 2020). Urgensi penggunaan teknologi informasi pada Kantor Kelurahan Sidodadi, Samarinda  Ulu  tidak  hanya  berimplikasi  pada  bidang  komunikasi  nya  saja  tetapi  juga  pada berpengaruh  pada  setiap  pengambilan  keputusan  (decision)  melalui  otomasi  dan  kecepatan dalam  pengolahan  data  yang  pada  akhirnya  berpengaruh  pada  pelayanan  ( Service )  Kantor Kelurahan.  Pelayanan  tersebut  membantu  dalam  peningkatan  kinerja  pemerintah  Kantor Kelurahan  dalam  aktivitas  pelayanan  publik  yang  optimal  dan  berkelanjutan.  Dalam
https://journal.uwgm.ac.id/index.php/abdimasmahakam E-ISSN: 2549-5755 Juli 2021, Vol. 5 No. 02
implementasi optimalisasi pelayanan publik tersebut, tentu dibutuhkan program teknologi atau aplikasi komputer berupa pelayanan ( Service ) atau fungsi untuk melakukan sebuah tugas atau proses yang lebih spesifik (web- Service ) (Yazdi, 2012).
Sosialisasi kegiatan dilaksanakan di Kantor Kelurahan dengan peserta dari pegawai kelurahan, masyarakat sekitar dan tim IT Kota Samarinda. Hasil kunjungan yang dilaksanakan pada 23 Oktober  2020  tersebut  serta  wawancara  dengan  Lurah  Sidodadi  Bapak  Suliadi,  S.H teridentifikasi  beberapa  permasalahan  mitra  yaitu,  pertama  kesulitan  dalam  sosialisasi  dan penyebaran informasi kepada masyarakat beserta perangkat dibawah kelurahan seperti RT RW tentang  informasi  dan  prosedur  layanan  yang  diakomodir  oleh  Kantor  Kelurahan  Sidodadi, Samarinda Ulu. Kedua, semua transaksi administrasi masyarakat masih menggunakan metode konvensional  (sistem  berkas  hardcopy)  dengan  datang  langsung  dan  menunggu  eksekusi petugas di lapangan. Ketiga, terjadi masalah manajemen kearsipan (untuk arsip digital) karena datanya  masih  dikelola  secara  manual.  Keempat,  permasalahan  lainnya  yakni  kurangnya tenaga  ahli  dalam  mendukung  perangkat  IT  dan  pengelolaan  layanan  masih  bersifat konvensional dan kurang bersinergi dengan perangkat IT lainnya. Permasalahan Kelima, yakni tidak adanya integrasi  antar sistem lain seperti kecamatan dan Disdukcapil masih dilakukan manual  (mencari  dan  menggunakan  aplikasi  secara  bergantian).  Keenam,  terdapat  beberapa permasalahan lain yang tidak terlalu menjadi prioritas seperti kantor kelurahan namun apabila desain sistem informasi yang dibuat bisa melengkapi akan semakin baik. Masalah lain tersebut, yakni  Kantor  Kelurahan  membutuhkan  sistem  yang  dapat  melacak  nomor  Kartu  Keluarga (KK). Hal ini bertujuan untuk melacak ahli waris bagi warga yang ingin mendapatkan surat persetujuan ahli waris dari kelurahan.
Setelah mengidentifikasi beberapa permasalahan Kantor Kelurahan Sidodadi, Samarinda Ulu terdapat  2  permasalahan  utama  dan  prioritas  mitra,  yakni  Kantor  Kelurahan  membutuhkan sistem  yang  dapat  memberikan  informasi  pelayanan  kepada  warga.  Informasi  yang  ingin dirancang  dan  paling  dibutuhkan  adalah  sistem  informasi  berkas  pelayanan  warga. Permalahana mitra lainnya yakni, Kantor Kelurahan juga membutuhkan sistem penyimpanan berkas ajuan pelayanan dari warga untuk memudahkan Kelurahan untuk memanajemen berkas tersebut.

## Metode
Metode pelaksanaan dalam kegiatan ini adalah pengembangan sistem E-Government Service menggunakan  SDLC  atau  System  Development  Life  Cycle.  Tahapan  pada  metode  tersebut yakni Tahapan Perencanaan, Tahapan Analisis, Tahapan Perancangan, Tahapan Implementasi, dan Tahapan Perawatan (Dengen & Hatta. 2009; Insani, & Azwari & Al Syahrin, 2019). Secara lebih terperinci, penjelasannya adalah sebagai berikut:
https://journal.uwgm.ac.id/index.php/abdimasmahakam E-ISSN: 2549-5755 Juli 2021, Vol. 5 No. 02
Gambar 1. Metode Pelaksanaan menggunakan SDLC.
Dari  sisi  operasional,  selain  mempercepat  kerja  pegawai  kelurahan,  semua  transaksi administrasi digital yang dilakukan dapat tersimpan dengan skema arsip yang terstruktur dan memudahkan  pengelolaan  data  dalam  jumlah  yang  besar  ditunjang  fasilitas  pencarian  data dengan  rentang  waktu  yang  lama.  Tidak  hanya  itu  sistem  ini  juga  diperkuat  untuk  mampu menyediakan informasi (laporan) digital yang dilengkapi eksport data pdf, word dan lain lain untuk menunjang pengambilan keputusan dan pelaporan dari sisi manajerial.

## Hasil dan Pembahasan
Pengembangan  sistem E-Government  Service di  kelurahan  Sidodadi  Samarinda  Ulu menggunakan  SDLC  atau  System  Development  Life  Cycle.  Tahapan  pada  pelaksanaan kegiatan  tersebut  yakni  Tahapan  Perencanaan,  Tahapan  Analisis,  Tahapan  Perancangan, Tahapan Implementasi, dan Tahapan Perawatan
Pertama,  Tahapan  Perencanaan.  Dalam  tahapan  ini,  tim  pengusul  dan  mitra  (Kelurahan Sidodadi)  mengidentifikasi  serta  menyeleksi  permasalahan  prioritas  yang  dimiliki  mitra, khususnya  permasalahan  yang  dapat  diselesaikan  menggunakan  teknologi  informasi  dan pelayanan  di  pemerintahan  sesuai  dengan  bidang  keilmuan  tim  pengusul.  Selain  itu,  pada tahapan ini tim pengusul merencanakan serta menjadwalkan kegiatan-kegiatan yang dikerjakan dari  mulainya  pembuatan  hingga  sistem  sepenuhnya  berfungsi  di  tempat  mitra.  Kedua, Tahapan Analisis, Dalam tahapan ini tim pengusul dan mitra mengadakan kegiatan-kegiatan terjadwal  untuk  menentukan  seluruh  kebutuhan  sistem  dalam  menyelesaikan  permasalahan prioritas  mitra.  Kegiatan  tersebut  antara  lain  wawancara  kebutuhan  dengan  mitra,  observasi keadaan di kantor mitra dan pembuatan struktur model sistem. Kegiatan ini dibutuhkan agar tim  pengusul  dapat  mengumpulkan  informasi  yang  sebanyak-banyaknya  untuk menyempurnakan sistem E-Government Service yang diterapkan.
https://journal.uwgm.ac.id/index.php/abdimasmahakam E-ISSN: 2549-5755 Juli 2021, Vol. 5 No. 02
Tahapan  Ketiga yakni  Tahapan Perancangan, dalam tahapan ini terdapat  beberapa kegiatan, yakni merancang database, merancang formulir dan laporan, merancang tampilan antarmuka, dan merancang distribusi sistem. Rancangan dibuat berdasarkan informasi yang didapatkan di Tahapan Analisa. Rancangan sistem E-Governmen Service yang diterapkan dibuat di aplikasi https://app.diagrams.net/. Tahapan keempat yakni tahapan Implementasi yang terbagi menjadi beberapa  kegiatan,  yakni  pembuatan  program  aplikasi  sistem,  pengujian  sistem,  instalasi sistem,  dokumentasi,  pelatihan,  dan  pendukungan  pengguna  (user  support).  Pembuatan program aplikasi sistem berbasis web yang menggunakan framework Django dan PostgreSQL untuk database. Pengujian sistem menggunakan test case dimana mitra sebagai pengguna ikut terlibat dalam kegiatan ini. Kegiatan pengujian terbagi menjadi dua, yaitu Alpha Testing dan Beta  Testing  yang  dimana  hasil  pengujian  ini  dikembalikan  kepada  tim  pengusul  untuk penyempurnaan sistem. Instalasi sistem dilakukan Kantor Kelurahan setelah penyempurnaan dari hasil pengujian. Kegiatan dokumentasi berupa pembuatan dokumen sistem dan dokumen pengguna  dari  sistem E-Government Service yang  diterapkan.  Dokumen  sistem  memuat spesifikasi  kebutuhan,  struktur  proyek,  pengembangan  sistem  dan  pendistribusian  sistem. Sedangkan dokumen pengguna ditujukan kepada pengguna yang memuat tata cara penggunaan sistem  mulai  dari  konfigurasi  hingga  solusi  penyelesaian  jika  terjadi  kesalahan  atau  system error. Pelatihan diberikan berupa sosialisasi kepada pegawai instansi Kelurahan Sidodadi dan beberapa  masyarakat  sekitar.  Pendukungan  pengguna  berisi  kegiatan  yang  melibatkan mahasiswa sebagai pemandu dan membantu pengguna di lapangan, selain itu pengguna juga dibuatkan video tutorial penggunaan sistem.
Tahapan  kelima  yakni,  Tahapan  Perawatan.  Tahapan  perawatan  adalah  tahapan  dimana pengguna  atau  telah  mengevaluasi  dan  meminta  perbaikan  atau  pengembangan  sistem  yang telah  berjalan.  Pada  tahapan  ini  melibatkan  mahasiswa  sebagai  pengawas  informasi  yang berjalan di internal dan eksternal sistem. Mahasiswa mencatat hasil evaluasi dan permintaan perbaikan atau pengembangan sistem yang diajukan oleh para pengguna. Setelah itu perubahan dilakukan sesuai dengan permintaan para pengguna atas persetujuan mitra. Gambaran  IPTEK PKM  yang  diimplementasikan  adalah  sebuah  sistem  informasi  secara  terpadu  mulai  dari penyediaan  software,  hardware  dan  brainware  (upgrading  skill  pegawai  Kelurahan  dalam bidang IT). Penyediaan software/aplikasi layanan berbasis website menggunakan framework Django  dan  PostgreSQL  untuk  database  yang  mendukung  semua  device  mobile diimplementasikan untuk memberikan akses informasi kepada masyarakat, RT, RW dan dinas lain  yang  terkait,  serta  mengakomodir  pengelolaan  berkas  /  file  digital  untuk  keperluan peningkatan semua layanan administrasi yang ada di Kelurahan dengan fitur upload, view dan pencarian data scan / berkas digital dalam bentuk teks, jpg, pdf, dan docx.  Aplikasi yang diterapkan menggunakan hosting dan domain resmi go.id dibawah koordinasi diskominfo kota samarinda agar meminimalisir resiko keamanan dan peningkatan kecepatan akses data dengan server yang handal. Aplikasi E-Government Service juga diperkuat dengan dukungan komputer touchscreen  pada  bagian  pelayanan  yang  diterapkan  untuk  membantu  administrasi  demi peningkatan kecepatan dan kepuasan layanan pada masyarakat.
https://journal.uwgm.ac.id/index.php/abdimasmahakam E-ISSN: 2549-5755 Juli 2021, Vol. 5 No. 02

## Gambar 2. Use Case Sistem E-Government Service
Sumber: Data diolah Tim Pengabdi, 2021.
Dalam  pelaksanaan  program  ini  mitra  selalu  dilibatkan  dalam  setiap  aktivitas  penerapan E- Government  Service di  Kantor  Kelurahan  Sidodadi.  Mitra  akan  terlibat  aktif  dalam  setiap aktivitas,  sehingga  solusi  yang  dipilih  merupakan  hasil  inspirasi  tidak  hanya  dari  Tim Pelaksana namun muncul dari pihak mitra sendiri. Keterlibatan mitra sudah dirancang dari awal yakni  dengan  melibatkan  Lurah  Sidodadi  Bapak  Suliadi,  S.H  selaku  Pimpinan  Kantor
https://journal.uwgm.ac.id/index.php/abdimasmahakam E-ISSN: 2549-5755 Juli 2021, Vol. 5 No. 02
Kelurahan.  Sistem  monitoring  internal  juga  akan  dikembangkan  bersama  mitra  secara  rutin bekerjasama dengan tim pelaksana. Tahapan Perencanaan, tim pengusul dan mitra (Kelurahan Sidodadi)  mengidentifikasi  serta  menyeleksi  permasalahan  prioritas  yang  dimiliki  mitra, khususnya  permasalahan  yang  dapat  diselesaikan  menggunakan  teknologi  informasi  dan pelayanan di pemerintahan sesuai dengan bidang keilmuan tim pengusul.
Selain itu, pada tahapan ini tim pengusul merencanakan serta menjadwalkan kegiatan-kegiatan yang akan dikerjakan dari mulainya pembuatan hingga sistem sepenuhnya berfungsi di tempat mitra.  Pada  tahapan  selanjutnya,  tahapan  analisis,  tim  pengusul  dan  mitra  mengadakan kegiatan-kegiatan terjadwal untuk menentukan seluruh kebutuhan sistem dalam menyelesaikan permasalahan  prioritas  mitra.  Kegiatan  tersebut  antara  lain  wawancara  kebutuhan  dengan mitra, observasi keadaan di kantor mitra dan pembuatan struktur model sistem. Kegiatan ini dibutuhkan  agar  tim  pengusul  dapat  mengumpulkan  informasi  yang  sebanyak-banyaknya untuk menyempurnakan sistem E-Government Service yang akan diterapkan.

## Simpulan dan rekomendasi
Sistem E-Government  Service kelurahan  Sidodadi  ini  jika  disimulasikan  dari  skema  yang diterapkan pada masyarakat adalah selain tersedianya akses informasi tentang profil, aktivitas kegiatan  kelurahan  dan  syarat  serta  ketentuan  apa  saja  yang  harus  dipersiapkan  jika  ingin mendapatkan layanan yang disediakan oleh kelurahan, masyarakat juga dapat request layanan digital  (online)  dengan  melakukan  registrasi  pemberkasan  upload  data  untuk  semua  jenis layanan  administrasi  surat-surat  seperti  surat  pindah,  keterangan  domisili  usaha,  keterangan domisili  tempat  ibadah  /  organisasi,  keterangan  belum  menikah,  keterangan  janda  /  duda, pengantar  nikah,  keterangan  tidak  mampu  untuk  beasiswa,  keterangan  tidak  mampu  untuk berobat, izin keramaian, keterangan ahli waris, keterangan domisili tempat tinggal, keterangan kehilangan, keterangan kematian, dan surat keterangan catatan kepolisian. Semua layanan yang diregistrasi  oleh  masyarakat  di  validasi  petugas  kelurahan  melalui  sistem E-Government Service agar masyarakat mendapatkan umpan balik berupa jadwal pengambilan berkas. Dari  sisi  operasional,  selain  mempercepat  kerja  pegawai  kelurahan,  semua  transaksi administrasi digital yang dilakukan dapat tersimpan dengan skema arsip yang terstruktur dan memudahkan  pengelolaan  data  dalam  jumlah  yang  besar  ditunjang  fasilitas  pencarian  data dengan  rentang  waktu  yang  lama.  Tidak  hanya  itu  sistem  ini  juga  diperkuat  untuk  mampu menyediakan informasi (laporan) digital yang dilengkapi eksport data pdf, word dan lain lain untuk menunjang pengambilan keputusan dan pelaporan dari sisi manajerial.
https://journal.uwgm.ac.id/index.php/abdimasmahakam E-ISSN: 2549-5755 Juli 2021, Vol. 5 No. 02

## Daftar Pustaka
Dengen, N. & Hatta, H.R. 2009. Perancangan Sistem Informasi Terpadu Pemerintah Daerah Kabupaten Paser. Jurnal Informatika Mulawarman Vol 4 No. 1, pp 1-21.
Dinas  Kependudukan  dan  Pencatatan  Sipil  Kota  Samarinda.  2020.  Profil  Kota  Samarinda. Selengkapnya  di    disdukcapil.samarindakota.go.id/profil-2-  profil-kota-samarinda- dinaskependudukan-dan-pencatatan-sipil-kota-samarinda.html.  Diakses  pada  28 Oktober 2020.
Insani, P.A. & Azwari, T. & Al Syahrin, M.N. 2019. Bureaucratic Transformation as a Support of Smart City. International and National Joint Seminar of Smart City Governance 1 (1), 1-7.
Kelurahan  Sidodadi.  2020.  Data  dan  Profil  Kelurahan.  Selengkapnya  di  https://kel- sidodadi.samarindakota.go.id/pages/sejarah-YMUAI#. Diakses pada 25 Oktober 2020. Kurniawan.  D.  et  all,  2016.  Sistem  Informasi  Geografis  Fasilitas  Umum  Kota  Samarinda Berbasis Android.  Informatika Mulawarman Jurnal  Ilmiah  Ilmu Komputer 11(2): pp 17-43.
Nugraha,  J.T  .  2018.  E-Government    dan  Pelayanan  Publik  (Studi  Tentang  Elemen  Sukses Pengembangan E-Government  Di Pemerintah Kabupaten Sleman). Jurnal Komunikasi dan Kajian Media. Vol 2, No 1, April, pp. 32-42.
Rachman,  D.,  &  Al  Syahrin,  M.  N.  (2018).  Pelatihan  Komunikasi  Teman  Sebaya  Sebagai Upaya  Meminimalisasi  Bullying  di  Sekolah  Menengah  Atas  Negeri  (SMA)  16 Samarinda.
Jurnal Abdimas Mahakam, 2(2), 48-56.
https://doi.org/10.24903/jam.v2i2.369
Yazdi, M. 2012. Implementasi Web-Service Pada Sistem Pelayanan Perizinan Terpadu Satu Atap Di Pemerintah Kota Palu. Seminar Nasional Teknologi Informasi & Komunikasi Terapan 2012 (Semantik 2012), ISBN 979 - 26 - 0255 - 0.