## M A N A Z H I M

## Jurnal Manajemen dan Ilmu Pendidikan
Jurnal         Manazhim is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License
p-ISSN : 2656-5374 e-ISSN : 2656-0216
Terindeks  :  SINTA  4,  DOAJ, Crossref,  Garuda,  Moraref, Google Scholar, dan lain-lain.
https://doi.org/10.36088/manazhim.v5i1.2882

## MANAJEMEN STRATEGI PEMASARAN JASA PENDIDIKAN RAUDHATUL ATHFAL AL-MUQODDASAH CIMAUNG
Afni Fauziyah Saepulloh & Badrudin UIN Sunan Gunung Djati Bandung fauziyah07afni@gmail.com

## Abstract
Education is one of the most important aspects of human life. Education requires good management, because in it there are other individuals with different types of traits, characters and thoughts, who are both in the process of achieving the same ultimate goal, namely organizational goals. In fact, the goals of educational institution organizations are competing to become superior educational institutions. To achieve this goal, an initial strategy is needed in promoting the institution which is called marketing of educational services.  Educational  institutions compete  in  designing  excellent  programs  that  are  very diverse in order to attract customers to send their children to these institutions. This study intends to reveal  the  strategy  used  by  Raudhatul  Athfal  Cimaung  in  marketing  educational  services  using descriptive qualitative research methods through the stages of data collection by observing, interviewing interested  parties  and  analyzing  institutional  documents.  The  results  of  the  study  show  that Raudhatul Athfal  Al-Muqoddasah  Cimaung  has a  superior  program  that  instills  good  morals  in early  childhood. Where this age is the  golden  age of children  where brain  and  physical growth  and development grow and develop optimally. Furthermore, this study presents strategic management in the marketing of educational services according to the concept of the marketing mix, abbreviated as 7P, which includes Product, Price, Place, Promotion, People, Physical Evidence, and Process.
Keywords : Management, Marketing Strategy, Educational Services
Abstrak  : Pendidikan  termasuk  ke  dalam  aspek  yang  paling  penting  di  kehidupan  manusia. Pendidikan membutuhkan manajemen yang baik, karena di dalamnya terdapat individu-individu lain dengan berbagai jenis sifat, karakter dan pemikiran yang berbeda, yang sama-sama berproses untuk mencapai tujuan akhir yang sama, yaitu tujuan organisasi.  Pada faktanya, tujuan organisasi lembaga pendidikan  berlomba-lomba  untuk  menjadi  lembaga  pendidikan  yang  unggul.  Untuk  mencapai tujuan  tersebut,  diperlukan  strategi  awal  dalam  mempromosikan  lembaga  yang  disebut  dengan pemasaran  jasa  pendidikan.  Lembaga-lembaga  pendidikan  berlomba  dalam  merancang  program- program  unggulan  yang  sangat  beragam  demi  menarik  pelanggan  untuk  menyekolahkan  putra- putrinya  di  lembaga  tersebut.  Penelitian  ini  bermaksud  mengungkap  strategi  yang  dilakukan Raudhatul Athfal Cimaung dalam memasarkan jasa pendidikan dengan metode penelitian deskriptif kualitatif melalui tahapan pengumpulan data dengan melakukan observasi, wawancara dengan pihak yang  berkepentingan  dan  analisis  dokumen  lembaga.  Hasil  dari  penelitian  menunjukkan  bahwa Raudhatul Athfal Al-Muqoddasah Cimaung memiliki program unggulan yang menanamkan akhlak
karimah pada anak usia dini. Dimana usia tersebut adalah masa emas anak yang mana pertumbuhan dan  perkembangan  otak  dan  fisik,  bertumbuh  dan  berkembang  secara  maksimal.  Selanjutnya, penelitian  ini  menyajikan  manajemen  strategi  pada  pemasaran  jasa  pendidikan  menurut  konsep bauran  pemasaran  yang  disingkat  7P  yaitu  meliputi  Product,  Price,  Place,  Promotion,  People, Physical evidence, dan Process.
Kata Kunci: Manajemen, Strategi Pemasaran, Jasa Pendidikan

## PENDAHULUAN
Pendidikan  termasuk  ke  dalam  aspek  yang  paling  penting  di  kehidupan  manusia. Manusia  yang  terlahir  ke  dunia  ini  tanpa  mengetahui  sesuatu  apapun.  Dengan  adanya pendidikan  manusia  dapat  menjadi  tahu,  memiliki  pengetahuan  dan  mengembangkan kemampuan  dirinya  menuju  insan  kamil  yang  berakhlakul  karimah.  Tujuan  diciptakan manusia  ke  bumi  ini  yaitu  untuk  beribadah  kepada  Allah  Swt.,  begitu  pula  melaksanakan pendidikan  merupakan  bentuk  ibadah  kepada-Nya  dalam  hal  mencari  ilmu.  Ilmu  dapat memandu  manusia  menuju  jalan  kehidupan  yang  baik  di  dunia  maupun  di  akhirat  kelak. Tidak  dapat  dipungkiri  dalam  kehidupan  sehari-hari  manusia  sendiri  membutuhkan manajemen yang baik, apalagi bagi lembaga pendidikan yang di dalamnya terdapat individu- individu lain dengan berbagai jenis sifat, karakter dan pemikiran yang berbeda, yang sama- sama  berproses  untuk  mencapai  tujuan  akhir  yang  sama,  yaitu  tujuan  organisasi.  Pada faktanya,  tujuan  organisasi  lembaga  pendidikan  berlomba-lomba  untuk  menjadi  lembaga pendidikan yang unggul.
Ukuran sukses tidaknya suatu lembaga pendidikan yang unggul dapat ditinjau dari delapan  standar  pendidikan  yang  ditetapkan  pemerintah  Republik  Indonesia  sebagaimana tertuang  dalam  Undang-undang  Sisdiknas  nomor  20  tahun  2003,  dan  mengalami pembaharuan  menjadi  Peraturan  Pemerintah  nomor  57  tahun  2021,  serta  perubahan terbaru  yang  tertuang  ke  dalam  Peraturan  Pemerintah  nomor  4  tahun  2022.  Dunia pendidikan  pun  perlu  manajemen  dan  strategi  dalam  mempromosikan  daya  jual  lembaga pendidikan  dalam  bersaing  menjadi  lembaga  pendidikan  yang  unggul.  Hal  ini  berkaitan dengan  tujuan  dari  mempromosikan  atau  memasarkan  itu  sendiri  yaitu  menunjukkan keunggulan  lembaga,  memperluas  jaringan  kerja  sama,  menghadapi  perubahan  pasar  dan memiliki  daya  saing  yang  tinggi,  “ Education  marketing  planning  aims  for  the  ability  ofeducation institution  to  show  its  excellence,  expand  the  cooperation  network,  encounter  changes  in  the  market  and
have high competitiveness ability ” (Afifah & Wiyani, 2022).  Apabila kita melihat arti dari daya saing  itu  sendiri  yaitu  kemampuan  atau  keunggulan  yang  digunakan  suatu  lembaga  atau organisasi dalam bersaing dengan pasar yang telah ditentukan target serta tujuannya (Fachri et  al.,  2022).  Dalam  dunia  pendidikan  yang  dijual  kepada  masyarakat  yang  menjadi pelanggan berupa jasa pendidikan yang akhirnya akan membentuk kepribadian para peserta didik.  Istilah  yang  sering  kali  disebutkan  yaitu  manajemen  pemasaran  jasa  pendidikan. Dalam  manajemen  pemasaran  jasa  pendidikan  terdapat  strategi-strategi  demi  menarik ketertarikan  pelanggan  dengan  proses-proses,  program  kurikulum  dan  lain-lain  yang diselenggarakan  di  lembaga  pendidikan  tersebut.  Oleh  karena  itu,  peneliti  memiliki kepenasaran untuk melakukan penelitian di sebuah lembaga pendidikan anak usia dini yaitu Raudhatul  Athfal  Al-Muqoddasah  Cimaung  yang  sudah  lama  eksistensinya  berada  di sebuah  perkampungan  untuk  menanamkan  nilai-nilai  Islam  berupa  akidah,  tauhid  dan akhlak karimah pada anak usia dini.

## METODE
Penelitian ini menggunakan metode kualitatif, yaitu metode yang berorientasi pada fenomena  alam,  sehingga  tidak  terjadi  manipulasi  dalam  lingkungan  penelitian  (Afifah  & Wiyani, 2022). Penelitian ini dilakukan di Raudhatul Athfal Al-Muqoddasah Cimaung yang terletak  di  Jalan  Raya  Pangalengan  Km.22  No.648  Desa  Jagabaya  Kec.  Cimaung  Kab. Bandung.  Teknik  pengumpulan  data  dengan  cara  observasi,  dokumentasi  dan  wawancara dengan  pihak  yang  berkepentingan.  Peneliti  melakukan  observasi,  mengamati  secara langsung  kegiatan  pembelajaran  di  lembaga  Raudhatul  Athfal  Al-Muqoddasah  Cimaung. Peneliti  menganalisis  dokumen-dokumen  yang  berkaitan  dengan  tema  penelitian  seperti dokumen  visi  dan  misi  lembaga,  data  jumlah  siswa  raudhatul  athfal  selama  tiga  tahun terakhir,  data  tenaga  pendidik  dan  kependidikan  dan  lain-lain.  Peneliti  melakukan wawancara  dengan  pihak-pihak  yang  memiliki  kewenangan  kebijakan  di  lembaga  tersebut yaitu kepada pengurus yayasan, kepala RA dan salah satu guru yang dilakukan pada tanggal 31  Oktober  2022  di  ruang  guru  Raudhatul  Athfal  Al-Muqoddasah  Cimaung.  Berikut  ini sumber informan penelitian:
Tabel 1. Informan Penelitian No Jabatan Jumlah Inisial 1 Pengurus yayasan 1 MS 2 Kepala RA 1 AAA 3 Guru 1 NFA

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## Hasil
Dalam  hal  pemasaran  jasa  pendidikan  di  Raudhatul  Athfal  Al-Muqoddasah Cimaung  secara  tidak  langsung  selalu  fokus  pada  manajemen  pemasaran,  elemen  strategi pemasaran  dan  konsep  bauran  pemasaran.  Merencanakan,  mengatur,  melaksanakan, mengevaluasi,  melakukan  segmentasi,  target,  dan  posisi  tentunya  memperhatikan persaingan  pasar  yang  ada  selalu  dilakukan  oleh  lembaga  RA  ini  (Kustian  et  al.,  2018). Sebelum lebih jauh membahas implementasi dari konsep-konsep pemasaran di atas, peneliti menyajikan secara rinci penjelasan dari teori-teori dalam manajemen pemasaran di bidang pendidikan.
Kata  manajemen  berasal  dari  bahasa  Inggris  yaitu  manage  yang  memiliki  arti  seni mengatur,  melaksanakan  dan  mengelola  (Rasyid,  2017).  Ricky  W.  Griffin  mendefinisikan manajemen  sebagai  proses  perencanaan,  pengorganisasian,  koordinasi,  dan  pengendalian sumber daya yang tersedia untuk mencapai tujuan secara efektif dan efisien. Efektif artinya tujuan  dapat  diselesaikan  sesuai  dengan  rencana,  dan  efisien  artinya  tugas-tugas  yang  ada dikerjakan  dengan  benar,  terorganisir/  teratur  dengan  jelas,  dan  dilaksanakan  sesuai jadwal/target  waktu.  Menurut  American  Marketing  Association,  pemasaran  adalah  fungsi organisasi dan serangkaian proses yang digunakan untuk menciptakan, mengkomunikasikan,  dan  memberikan  nilai  kepada  konsumen,  dan  untuk  mengelola hubungan  yang  baik  dengan  konsumen  dengan  cara  yang  menguntungkan  organisasi  dan pemangku kepentingannya (Handayani & Fathoni, 2019).
Dari perspektif manajemen, pendidikan dapat dipahami sebagai proses pemberian pengetahuan,  sehingga  produk  yang  dihasilkan  oleh  lembaga  pendidikan  adalah  jasa keilmuan. Sebagai penyedia jasa, lembaga  pendidikan harus mampu menghasilkan produk yang  disesuaikan  dengan  keinginan  dan  kebutuhan  konsumen  pendidikan.  Tujuan  dari konsep  strategi  pemasaran  adalah  untuk  mengantisipasi  keinginan  dan  kebutuhan
masyarakat  terhadap  output  lembaga  pendidikan  (Amiruddin,  2021).  Strategi  pemasaran jasa pendidikan dapat mempromosikan produk-produk unggulan di sekolah melalui pihak sekolah, serta memperkenalkan dan memberikan informasi kelembagaan kepada pelanggan melalui  diskusi  sesuai  dengan  keinginan  pelanggan,  sehingga  membentuk  suatu  proses penawaran  yaitu  berkesinambungan.  Tujuan  pemasaran  adalah  agar  pelanggan  memiliki kepercayaan  atas  lembaga  pendidikannya,  sehingga  membangun  loyalitas  pelanggan terhadap lembaga pendidikan (Tihalimah & Agusna, 2022).
Jika  ingin  mengetahui  jenis  strategi  pemasaran  yang  tepat  dan  cocok  untuk  suatu organisasi,  maka  perlu  diketahui  terlebih  dahulu  jenis  dan  bentuk  kebutuhan  konsumen (pelanggan/pengguna),  sebelum  organisasi  memasarkan  produk  yang  dihasilkannya (Fathurrochman  et  al.,  2021).  Tentu  hal  ini  telah  dilakukan  RA  Al-Muqoddasah  dalam menyusun program pendidikan sebagai produk yang dipasarkan kepada pelanggan. Dalam menerapkan strategi pemasaran jasa pendidikan dapat diterapkan beberapa elemen (Faizin, 2017),  yaitu:  Perencanaan  (Identifikasi  pasar,  segmentasi  dan positioning pasar,  diferensiasi produk),  Pengaturan,  Pelaksanaan,  dan  Pengendalian.  Dalam  pemasaran  pendidikan, bauran  pemasaran  sangat  diperlukan.  Bauran  pemasaran  dianggap  sebagai  alat  pemasar yang  mencakup  berbagai  elemen  rencana  pemasaran  yang  perlu  dipertimbangkan  agar berhasil menerapkan strategi pemasaran dan pemosisian tertentu. Unsur bauran pemasaran meliputi 7P yaitu Product, Price, Place, Promotion, People, Physical evidence, dan Process (Khasanah, 2015).
Dalam  pendidikan  product/  produk  merupakan  penwaran  yang  nyata  atau berwujud dari lembaga kepada pelanggan pendidikan. Price/ harga merupakah nilai  suatu produk  beserta  layanan  yang  menyertainya.  Place/  lokasi  adalah  letak  posisi  untuk mentransfer  produk  ke  pelanggan.  Promotion/  promosi  adalah  segala  kegiatan  yang dilakukan  oleh  media  atau  lembaga  untuk  mengkomunikasikan  dan  mempromosikan produknya  kepada  pelanggan  (Sudrartono,  2019).  People/  orang  merupakan  sekumpulan SDM  yang  terlibat  dalam  proses  pentransferan  produk  kepada  pelanggan.  Physical evidence/  bukti  fisik  merupakan  bukti  dari  sarana  dan  seperangkat  media  yang  dipakai dalam  perpindahan  produk  kepada  pelanggan.  Process/  proses  merupakan  rangkaian kegiatan terlaksananya perpindahan produk kepada pelanggan.
Berikut ini merupakan etika pemasaran yang dijadikan prinsip syariah marketing dalam pelaksanaan fungsi pemasaran (Hidayat & Wijaya, 2017), yaitu:
1. Memiliki nilai spiritual dalam diri (ketakwaan, Q.S. At-Taubah:119)
2. Berbudi baik dan simpatik (shiddiq, Q.S. An-Nahl: 90)
3. bersikap adil dalam berniaga (al-adl, Q.S. Al-An’am: 152)
4. Berperilaku menyambut dan rendah hati (khidmah, Q.S. Ali Imron: 159)
5. Memenuhi janji dan sportif (tahfif, Q.S. Al-Maidah:1)
6. Jujur dan amanah (al-amanah, Q.S. Al-Anfal: 27)
7. Tidak berprasangka buruk (su’udz zhan, Q.S. Al-Hujurat: 12)
8. Tidak ada praktek suap/sogok (riswah, Q.S. An-Naml: 35-36)
Seorang  pelaksana  pemasaran  saat  melaksanakan  perniagaan  diharuskan  berlandaskan takwa  dengan  cara  selalu  mengingat  Allah  Swt.  keinsafan  mengingat  Allah  Swt.  sebagai tuhan sebaiknya dijadikan sebuah kekuatan pemicu ( driving force ) di segala tindakan. Berbudi baik,  sopan  dan santun  dalam  pertemanan  adalah  fondasi inti  dari  kebaikan  tingkah  laku. Al-qur’an  mewajibkan  manusia  untuk  berperilaku  sopan  di  setiap  hal,  bahkan  saat pelaksanaan  transaksi  perniagaan  dengan  orang-orang  yang  kurang  memahami,  tetap diharuskan berbicara baik. Orang yang senantiasa berbuat adil akan dicintai Allah Swt. dan sebaliknya  orang  yang  zalim  akan  dibenci-Nya,  setiap  perniagaan  yang  menimbulkan kemudaratan  diharamkan  dalam  Islam.  Demikian  pun  dalam  sikap  berniaga  tidak  boleh membeda-bedakan, adil dan memperlakukan semua konsumen sama.
Berperilaku  menyambut  dalam  melayani  adalah  sikap  utama  seorang  pelaksana pemasaran.  Suatu  perniagaan  akan  terus  berkembang  dan  sukses  ketika  ditunjang  oleh pelayanan  terbaik.  Begitu  pula  pada  pemasaran  pendidikan.  Keramahtamahan  dan  sikap pelaksana pemasaran yang rendah hati menarik konsumen untuk menyekolahkan anaknya di lembaga pendidikan tersebut. Janji adalah ikrar dan kemampuan yang diberikan kepada seseorang. Perjanjian tersebut tentunya didasarkan pada rasa saling percaya serta tanggung jawab yang besar untuk pemenuhan janji tersebut. Demikian pula di lembaga pendidikan, apa  saja  yang  dijanjikan  seperti  fasilitas,  ekstrakurikuler  dan  lain-lain,  harus  diwujudkan dengan bentuk nyata dalam pelaksanaan proses pendidikan.
Kejujuran  adalah  perilaku  yang  dianggap  mudah  dilakukan  oleh  orang  awam  ketika tidak  dihadapkan  pada  cobaan  berat  atau  godaan  duniawi.  Kejujuran  sangat  penting  bagi pelaksana  pemasaran  pendidikan.  Dengan  pola  pikir  tersebut,  seorang  pelaksana  pemasar pendidikan  menginterpretasikan  keadaan  sebenarnya  dari  lembaga  pendidikan  yang dikelolanya. Menunjukkan kekuatan dan kelemahan lembaga pendidikan dan juga dijelaskan
apa  yang  perlu  ditangani.  Saling  menghormati  satu  sama  lain  adalah  ajaran  Nabi Muhammad  SAW.  ini  harus  diaplikasikan ke  dalam  perilaku  perniagaan  modern.  Seorang pengusaha tidak boleh menghina pengusaha lain. Begitu pun dalam dunia pendidikan, tidak ada alasan untuk merendahkan lembaga pendidikan lainnya. Bersaing secara sehat dengan mengutamakan  mutu  pendidikan  yang  diberikan.  Dalam  Syariah,  suap  adalah  ilegal  dan masuk dalam kategori konsumsi kekayaan orang lain secara zalim. Suap adalah pelanggaran serius dan kejahatan di negara mana pun. Oleh karena itu, menjadi kaya melalui suap jelas diharamkan.  Ayat  Al-qur’an  yang  secara  umum  membahas  mengenai  pemasaran  syariah terdapat dalam surat An-Nisa ayat 29 yang berbunyi: (M. Zam Zam Hasmi Parlindungan, 2019)
ْهَع ًةَراَجِت  َنْىُكَت  ْنَا ٰٓ َّلَِا  ِلِطاَبْلاِب  ْمُكَىْيَب  ْمُكَلاَىْمَا آْٰىُلُكْأَت  َلَ اْىُىَمٰا  َهْيِذَّلا اَهُّيَآٰٰي َناَك َ ّٰاللّ  َّنِا ۗ ْمُكَسُفْوَا ا ْٰٓىُلُتْقَت  َلََو ۗ ْمُكْىِّم ٍضاَزَت
اًمْيِحَر ْمُكِب
Artinya:  “Wahai  orang-orang  yang  beriman,  janganlah  kamu  memakan  harta  sesamamu dengan cara yang batil (tidak benar), kecuali berupa perniagaan atas dasar suka sama suka di antara  kamu.  Janganlah  kamu  membunuh  dirimu.  Sesungguhnya  Allah  adalah  Maha Penyayang kepadamu.” (Q.S. An-Nisa: 29)
Pelanggan  lembaga  pendidikan  dibagi  menjadi  dua  area,  yaitu  pelanggan  internal dan pelanggan eksternal. Pelanggan utama adalah siswa sekaligus sebagai input utama ( main input ) yang akan diproses menjadi lulusan. Menurut Goestsch dan Davis pelanggan internal dan  eksternal  sama  pentingnya  karena  merekalah  pengemudinya.  Pelanggan  eksternal memastikan kualitas produk/jasa yang mereka gunakan dan rasakan, sedangkan pelanggan internal  berperan  penting  dalam  membuktikan  kualitas  pekerjaan,  proses  dan  lingkungan yang  terkait  dengan  produk/jasa  lembaga  pendidikan  (Kartikowati,  2016).  Salah  satu penentu keberhasilan suatu lembaga pendidikan yaitu dengan kepuasan pelanggannya, hal ini  dibuktikan  dengan  kepercayaan  pelanggan  dalam  menyekolahkan  anggota  keluarganya secara berkelanjutan di lembaga pendidikan tersebut (Iqbal, 2019). Informasi yang didapat peneliti  saat  wawancara,  sebagian  besar  pelanggan  lembaga  RA  ini  merupakan  pelanggan tetap yakni menyekolahkan dimulai dari anak pertama hingga urutan anak setalahnya dalam sebuah  keluarga.  Rasa  kepuasan  pelanggan  muncul  dari  faktor  layanan  lembaga  kepada pelanggan.  Sebelum  memberikan  layanan  baik  dalam  memuaskan  pelanggan  eksternal, sekolah  perlu  membina  hubungan  baik  dengan  para  sumber  daya  manusia  yang  ada  di lembaga dalam membantu secara langsung menyampaikan jasa kepada pelanggan eksternal.
Oleh  karena  itu  sumber  daya  manusia  diberi  pelatihan  untuk  melayani  pelanggan  dengan sebaik mungkin, sehingga terciptalah sumber daya manusia yang terampil, tanggap, ramah dan  hal-hal  positif  lainya  dalam  menunjang  pelayanan  yang  baik  untuk  meraih  kepuasan pelanggan (Elytasari, 2017).

## Pembahasan

## Implementasi Strategi Pemasaran Menurut Konsep Bauran Pemasaran (7P)
Huruf  P  yang  pertama  dalam  konsep  bauran  pemasaran  adalah product /produk. Produk  khas  Raudhatul  Athfal  yang  diunggulkan  dan  menjadi  daya  jual  lembaga  yaitu program  pendidikan  di  lembaga  tersebut.  Raudhatul  Athfal  Al-Muqoddasah  Cimaung menerapkan kurikulum Kementrian Agama, kurikulum Dinas Pendidikan dan Kebudayaan serta  kurikulum  khas  Al-Muqoddasah  yang  bersumber  dari  Gontor. Pembelajaran dilaksanakan  sesuai  Al-qur’an  dan  Hadits  dengan  program  pembelajaran  literasi  berupa hafalan  doa-doa  harian,  hafalan  surat-surat  pendek  Al-qur’an,  pengenalan  huruf  hijaiyah dengan  metode  iqro  secara  sorogan  setiap  hari,  pengenalan  alfabet  dan  angka  melalui literasi  dini,  praktek  ibadah  shalat,  seni  dan  budaya.  Program  makan  sehat  dan  pintar, program share  table /  meja  berbagi,  program  gizi  seimbang  yang  dilaksanakan  sekali  dalam sebulan dibawah kepengurusan paguyuban wali santri (POMG). Program parade cita-cita, praktek manasik haji dan umroh bagi santri dan walinya, field trip/ outing class, dan program khusus wali santri yaitu micro teaching yang dilaksanakan dua kali dalam setahun yaitu di awal tahun  dan  akhir  tahun  pembelajaran.  Hal  ini  dilakukan  agar  orang  tua  memahami karakteristik  anak  dalam  belajar  dan  mengetahui  perkembangan  kemampuan  anak  setelah mengikuti pembelajaran di Raudhatul Athfal Al-Muqoddasah Cimaung.
Program-program  tersebut  di  atas  sesuai  dengan  pengamalan  dari  visi  dan  misi Raudhatul Athfal Al-Muqoddasah Cimaung, yaitu: “mencetak manusia unggul, Islami, calon pemimpin  di  masa  yang  akan  datang”.  Adapun  misinya  yaitu  menanamkan  tauhid  sejak dini, menanamkan akhlakul karimah sejak dini, membentuk jiwa kepemimpinan islami sejak dini, mengembangkan potensi kecerdasan jamak anak dengan metode permainan edukatif ( classroom  and  outingclass ),  dan  mendidik  anak  dengan  hati.  Tujuan  dari  pembelajaran  di Raudhatul Athfal Al-Muqoddasah yaitu:
1. Agar anak mengenal keberadaan Allah dan sejak dini.
2. Mempersiapkan anak agar memiliki akhlak, perilaku dan tata krama yang baik.
3. Untuk mengembangkan kemandirian anak, anak harus dibekali kecakapan hidup.
4. Memberikan  asuhan  dan  bimbingan  yang  memungkinkan  anak  tumbuh  sehat  dan berkembang sesuai dengan tingkat dan kemampuannya.
5. Mengembangkan  keterampilan  anak  secara  alami  sesuai  dengan  tingkat perkembangannya.
6. Memberikan  pelayanan  agar  anak  merasa  bebas  dan  aman  secara  psikologis  sehingga anak dapat bergembira saat bermain.
Berikut merupakan dokumentasi beberapa kegiatan santri:
Gambar 1. Kegiatan belajar di kelas
Gambar 2. Praktek shalat duha
Gambar 3. Parade cita-cita
Gambar 4. Foto wisuda
Sumber: Dokumentasi RA Al-Muqoddasah Cimaung
Huruf  P  yang  kedua  dalam  konsep  bauran  pemasaran  adalah price /  harga.  Harga atau  biaya  pendidikan  di  Raudhatul  Athfal  Al-Muqoddasah  Cimaung  ditentukan  dalam rapat  musyawarah  antara  pihak  yayasan  dan  kepala  RA  dalam  persiapan  menyambut/
mempersiapkan  tahun  ajaran  baru  setiap  tahunnya.  apabila  diakumulasikan  dalam  satu tahun  biaya  pendidikan  di  lembaga  ini  berkisar  sebesar  Rp.  2.500.000,  yang  dialokasikan untuk biaya pendaftaran, infaq bulanan/ spp dan majalah, seragam sebanyak tiga stel, infaq sarana, ATK wajib dan untuk kegiatan pembelajaran. Setiap tahunnya biaya pendidikan di Raudhatul  Athfal  Al-Muqoddasah  Cimaung  mengalami  kenaikan  sebesar  20%  hal  ini dilakukan untuk mengimbangi harga pasaran kebutuhan yang terus naik harganya di semua jenis barang. Biaya SPP bulanan sebesar Rp. 120.000.
Huruf  P  yang  ketiga  dalam  konsep  bauran  pemasaran  adalah place /  lokasi. Raudhatul  Athfal  Al-Muqoddasah  merupakan  lembaga  pendidikan  Islam  yang  tertelak  di Jalan Raya Pangalengan Km.22 No.648 Desa Jagabaya Kec. Cimaung Kab. Bandung. Dari sisi  demografi,  Raudhatul  Athfal  Al-Muqoddasah  berdiri  di  sebuah  daerah  yang  padat penduduk. Sehingga memungkinkan untuk menarik pelanggan yang memiliki latar belakang dan karakteristik beragam. Lembaga ini berada di sebuah pedesaan, dimana masyarakat di daerah tersebut memiliki motivasi dan kesadaran yang kurang akan pentingnya pendidikan tinggi.  Hal  ini  peneliti  simpulkan  menganalisis  dari  permasalahan  yang  RA  hadapi  yaitu kesulitan  mencari  SDM  yang  telah  sarjana,  sebagian  besar  masyarakat  hanya  menempuh hingga  tingkat  SMA  atau  SMK.  Dari  latar  belakang  ekonomi  pelanggan  RA  berasal  dari kalangan  menengah  ke  atas  dan  berdasarkan  permintaan  masyarakat  di  beda  daerah  yaitu desa cikondang, maka yayasan dan manajemen RA membuka cabang di lokasi tersebut.
Huruf P yang keempat dalam konsep bauran pemasaran adalah promotion / promosi. Strategi  yang  efektif  dilakukan  untuk  menarik  pelanggan  yaitu  dengan  kerja  sama  alumni dalam menyebarkan informasi mengenai lembaga ini dan kegiatan jemput bola (mendatangi rumah calon wali santri dengan menawarkan program-program pendidikan), usaha menarik pelanggan  melalui  media  sosial  dan  iklan  radio  dirasa  kurang  efektif.  Hal  ini  dipengaruhi kebiasaan masyarakat yang sebagian besar tidak menggunakan/bukan pengguna aktif media sosial. Sedangkan radio pada zaman hanya segelintir orang yang masih setia mendengarkan acara-acara di radio.
Huruf  P  yang  kelima  dalam  konsep  bauran  pemasaran  adalah people /  orang. Maksudnya  siapa  saja  orang-orang  yang  terlibat  dalam  lembaga  RA  baik  dari  proses pemasaran  maupun  keberlangsungan  pendidikan  di  lembaga  tersebut  seperti  anggota yayasan,  kepala  RA,  guru  dan  lain-lain.  Berikut  ini  merupakan  struktur  kepengurusan Raudhatul Athfal Al-Muqoddasah Cimaung:
Gambar 5. Struktur kepengurusan
Sumber: Dokumen KTSP 2020
Dari  gambar  struktur  kepengurusan  di  atas,  pimpinan  yayasan  bertanggung  jawab  atas pengembangan  pendidikan  dan  bekerja  sama  dengan  berbagai  pemangku  kepentingan untuk  mengoptimalkan  sumber  daya  pelatihan  dan  sumber  pendanaan.  Kepala  RA bertanggung jawab atas pengembangan program, koordinasi guru, pengelolaan administrasi, melakukan pemantauan, mengevaluasi dan memberi pembinaan untuk peningkatan kinerja guru  dan  pelaksanaan  pendidikan.  Guru  memiliki  tanggung  jawab  terhadap  penyusunan rencana  pembelajaran,  pengelolaan  pembelajaran  yang  telah  disesuaikan,  mencatat perkembangan  anak,  menyusun  laporan  perkembangan  anak  dan  bekerjasama  dengan orang  tua  dalam  program  parenting.  Jumlah  santri  RA  Al-Muqoddasah  mengalami penurunan  saat  adanya  wabah  pandemi  Covid-19  hal  ini  dibuktikan  dengan  data  jumlah santri RA Al-Muqoddasah Cimaung berikut ini:
Gambar 6. Jumlah santri RA Al-Muqoddasah Cimaung
Sumber: Dokumen RA Al-Muqoddasah Cimaung
huruf P yang keenam dalam konsep bauran pemasaran adalah physical  evidence atau bukti  fisik.  Bukti  fisik  lembaga  berupa  sarana,  gedung  tempat  berlangsungnya  proses pengajaran  dan  pembelajaran  anak  ataupun  administrasi  yang  menunjang  pembelajaran seperti catatan siswa, buku penilaian/ raport dan lain-lain.
Gambar 7. Gedung sekolah
Gambar 8. Area bermain anak
Gambar 9. Buku laporan
Gambar 10. Buku latihan
27 20 22 33 28 16 15 20 55 36 37 53 0 10 20 30 40 50 60 TP. 2019-2020 TP. 2020-2021 TP. 2021-2022
TP. 2022-2023
Jumlah Santri RA Al-Muqoddasah Laki-laki Perempuan
Jumlah
Huruf  P  yang  ke  tujuh  dalam  konsep  bauran  pemasaran  adalah  process/  proses. Proses  merupakan  kegiatan  berlangsungnya  program-program  pendidikan  yang  ada  di Raudhatul Athfal Al-Muqoddasah Cimaung. Terdiri dari program yang dilaksanakan secara harian,  bulanan  dan  tahunan.  Kegiatan  pembelajaran  berlangsung  dimulai  dari  hari  senin sampai dengan hari jumat, adapun waktu pembelajaran untuk kelas A pukul 07.30 - 10.30 WIB  dan  kelas  B  pukul  07.30  -  11.00  WIB.  Kegiatan  pembelajaran  harian  terdiri  dari calistung  (membaca,  menulis  dan  menghitung)  menggunakan  media  yang  menarik, pembiasaan akhlak islami dengan belajar tentang hadits nabi, cerita kisah islami, menghafal doa-doa  kegiatan  sehari-hari,  menghafal  surat-surat  yang  pendek,  praktik  ibadah  amaliyah serta  kemandirian  membersihkan  diri  dengan  mencuci  tangan  dan  kaki  serta  gosok  gigi setelah  makan.  Menu  bekal  cemilan  untuk  para  santri  ditentukan  oleh  pihak  sekolah  agar gizi  dan  isi  bekal  memiliki  nutrisi  yang  baik  untuk  perkembangan  anak,  yaitu  hari  senin buah-buahan,  hari  selasa  sayuran,  hari  rabu  roti  dan  susu,  hari  kamis  ubi-ubian,  dan  hari jumat  puding  atau  jelly.  Sebelum  ada  penerapan  jadwal  menu  bekal  ini,  sering  kali  menu bekal para santri yang disiapkan orang tua menu-menu praktis seperti mie goreng.
Kegiatan  pembelajaran  mingguan  terdiri  dari  praktek  shalat  duha  bersama  setiap hari  jumat,  makan  sehat  makan  pintar,  anak  dikenalkan  makanan  sehat  itu  apa  saja  dan seperti apa adab makan dengan baik dan benar, agar dibiasakan sejak kecil. Kemudian ada share  table/  kegiatan  meja  berbagi,  kegiatan  ini  dilakukan  dengan  mengelompokan  santri menjadi  kelompok-kelompok  kecil,  kemudian  masing-masing  kelompok  berada  dalam  1 meja melingkar yang sama, dan mengeluarkan bekal masing-masing untuk saling membagi bekal santri itu kepada temannya. Hal ini dilakukan agar tertanam jiwa berbagi dalam diri santri,  menghindari  sifat  pelit  ataupun  kikir  perihal  makanan/  barang  lain  yang  dimiliki masing-masing  santri  dalam  kehidupan  sehari-hari.  Adapun  kegiatan  bulanan  terdapat program gizi seimbang, berupa kegiatan membagikan menu lengkap makanan dan cemilan bergizi seimbang kepada para santri. Program ini dikelola langsung oleh para wali santri dan dana pun bersumber dari wali santri sendiri.
Terakhir yaitu kegiatan tahunan terdiri dari kegiatan santri dan kegiatan khusus wali santri. Kegiatan tahunan santri terdiri dari field trip/ karyawisata mengunjungi tempat yang sesuai dengan usia anak seperti taman lalu lintas, tempat out bound, kebun binatang, dan lain  sebagainya.  Kemudian  ada  kegiatan  parade  cita-cita,  setiap  anak  memakai  kostum sesuai  yang  dicita-citakan  anak.  Kegiatan  manasik  haji  dan  umroh,  anak  diperkenalkan kegiatan  ibadah  ke  tanah  suci  seperti  mengetahui  bentuk  ka’bah,  fungsi  dari  ka’bah  itu
sendiri untuk umat Islam, mengetahui tata cara pengamalan dari rukun Islam yang kelima serta  doa-doa  saat  beribadah  haji  dan  umroh.  Terakhir  kegiatan  foto  wisuda  sebagai dokumentasi  kenang-kenangan  selama  belajar  di  Raudhatul  Athfal  Al-Muqoddasah Cimaung. Adapun untuk kegiatan wali santri yaitu sekolah parenting yang dilaksanakan satu minggu sebelum pembelajaran santri dimulai. Wali santri dibekali pengetahuan berupa hal- hal yang berkaitan dengan dunia anak usia dini. Wali santri juga wajib mengikuti kegiatan manasik ibadah haji dan umroh, praktek dilakukan secara terpisah antara lokasi para santri dan wali santri. Terakhir yaitu kegiatan micro teaching yang dilaksanakan dua kali dalam satu tahun. Setiap wali santri merasakan mengajar para santri di kelas, guru menyerahkan RPP dan  media  pembelajaran  kepada  wali  santri,  untuk  praktek  mengajar  dibebaskan  sesuai kreatifitas  para  wali  santri  dalam  mengajar.  Hal  ini  dilakukan  agar  para  wali  santri mengetahui perkembangan kemampuan dan karakteristik belajar para santri.

## KESIMPULAN
Raudhatul  Athfal  Al-Muqoddasah  Cimaung  memiliki  daya  jual  dari  program- program pendidikan yang mampu menumbuhkan etika Islami di jiwa anak dan membantu meningkatkan potensi anak secara optimal. Karena pondasi utama setiap manusia dimulai dari  pendidikan  yang  didapat  di  waktu  kecil  yang  sangat  membekas  dibenak  para  santri. Kesimpulan dalam penelitian ini bahwa dalam memasarkan jasa pendidikan suatu lembaga kepada  pelanggan  diperlukan  strategi  untuk  memikat  hati  para  pelanggan.  Peneliti menganalisis  unsur-unsur  dalam  konsep  bauran  pemasaran  untuk  mempromosikan lembaga di Raudhatul Athfal Al-Muqoddasah Cimaung meliputi 7P yaitu Product, Price, Place, Promotion, People, Physical evidence, dan Process .
Product /  produk  khas  Raudhatul  Athfal  yang  diunggulkan  dan  menjadi  daya  jual lembaga  yaitu  program  pendidikan  di  lembaga  terdiri  dari  program  harian,  bulanan  dan tahunan.  Harga  atau  biaya  pendidikan  di  Raudhatul  Athfal  Al-Muqoddasah  Cimaung apabila diakumulasikan dalam satu tahun berkisar sebesar Rp. 2.500.000, yang dialokasikan untuk biaya pendaftaran, infaq bulanan/ spp dan majalah, seragam sebanyak tiga stel, infaq sarana,  ATK  (alat  tulis  kantor)  wajib  dan  untuk  kegiatan  pembelajaran. Place /  lokasi Raudhatul  Athfal  Al-Muqoddasah  merupakan  lembaga  pendidikan  Islam  yang  tertelak  di sebuah  desa  yang  padat  penduduk. Promotion /  promosi,  Strategi  yang  efektif  dilakukan untuk  menarik  pelanggan  yaitu  dengan  kerja  sama  alumni  dalam  menyebarkan  informasi
mengenai lembaga ini dan strategi jemput bola (mendatangi rumah calon wali santri dengan menawarkan program-program pendidikan).
People /  orang-orang  yang  terlibat  dalam  lembaga  RA  baik  dari  proses  pemasaran maupun keberlangsungan pendidikan di lembaga adalah anggota yayasan, kepala RA, guru dan  lain  sebagainya. Physical  evidence atau  bukti  fisik  lembaga  dapat  berupa  sarana,  gedung tempat  berlangsungnya  proses  pengajaran  dan  pembelajaran  anak  ataupun  administrasi yang  menunjang  pembelajaran  seperti  catatan  siswa,  buku  penilaian/  raport  dan  lain-lain. Process/  proses  merupakan  kegiatan  berlangsungnya  program-program  pendidikan  yang ada di Raudhatul Athfal Al-Muqoddasah Cimaung dimulai dari hari senin hingga hari jumat.

## DAFTAR PUSTAKA
Afifah, I. Z., & Wiyani, N. A. (2022). Information and Communication Technology Based Education  Marketing  Management. Al-Idarah:  Jurnal  Kependidikan  Islam , 12 (2),  183– 194.
Amiruddin,  A.  H.  (2021). Manajemen  Pemasaran  Jasa  Lembaga  Pendidikan  Islam .  Yogyakarta, K-Media.
Elytasari, S. (2017). Strategi Pemasaran Jasa Pendidikan untuk Meningkatkan Kepercayaan (Trust) Stakeholders di TK Amal Insani Depok Yogyakarta. Jurnal Warna , 1 (1), 117– 154.
Fachri,  M.,  Rozi,  F.,  &  Tamimullah,  T.  (2022).  Branding  Image  melalui  Penerapan Pendidikan  Inklusif  dalam  Meningkatkan  Daya  Saing  Madrasah. PALAPA , 10 (2),
316–334.
Faizin,  I.  (2017).  Strategi  pemasaran  jasa  pendidikan  dalam  meningkatkan  nilai  jual madrasah. Madaniyah , 7 (2), 261–283.
Fathurrochman,  I.,  Endang,  E.,  Bastian,  D.,  Ameliya,  M.,  &  Suryani,  A.  (2021).  Strategi Pemasaran Jasa Pendidikan Dalam Meningkatkan Nilai Jual Madrasah Aliyah Riyadus Sholihin Musirawas. Jurnal Isema: Islamic Educational Management , 6 (1), 1–12.
Handayani, T., & Fathoni, M. A. (2019). Buku Ajar Manajemen Pemasaran Islam . Deepublish. Hidayat,  R.,  &  Wijaya,  C.  (2017). Ayat-ayat  alquran  tentang  manajemen  pendidikan  islam . Lembaga Peduli Pengembangan Pendidikan Indonesia (LPPPI).
Iqbal,  M.  (2019).  Pemasaran  Jasa  Pendidikan  dan  Implementasinya  sebagai  Strategi Pengembangan  Pendidikan  di  SMP  Muhammadiyah  1  Depok  Sleman  Yogyakarta. Manageria: Jurnal Manajemen Pendidikan Islam , 4 (1), 127–146.
Kartikowati, R. S. (2016). Pembelajaran Berfokus Pada Pelanggan (Studi Dari Fkip Ur Dan Fakultas Tarbiyah Uin Pekanbaru). PEKBIS , 8 (2), 73–82.
Khasanah,  A.  (2015).  PEMASARAN  JASA  PENDIDIKAN  SEBAGAI  STRATEGI PENINGKATAN  MUTU  DI  SD  ALAM  BATURRADEN. El-Tarbawi , 8 (2),  161– 176. https://doi.org/10.20885/tarbawi.vol8.iss2.art4
Kustian,  E.,  Abdurakhman,  O.,  &  Firmansyah,  W.  (2018).  Strategi  Pemasaran  Jasa Pendidikan Dalam Meningkatkan Kuantitas Siswa. Tadbir Muwahhid , 2 (2), 87–97.
M.  Zam  Zam  Hasmi  Parlindungan.  (2019,  September  24). Pemasaran  Syariah  pada  zaman Nabi Muhammad SAW . HES Unida Gontor.
https://hes.unida.gontor.ac.id/pemasaran-syariah-pada-zaman-nabi-muhammad- saw/
Rasyid, A. (2017). Manajemen Pendidikan. Jakarta: Celebes Media Perkasa .
Sudrartono,  T.  (2019).  PENGARUH  SEGMENTASI  PASAR  TERHADAP  TINGKAT PENJUALAN PRODUK FASHION  UMK: Studi Kasus  Pada Pelaku UMK  Bumi Orange Cinunuk Bandung. Coopetition: Jurnal Ilmiah Manajemen , 10 (1), 53–64.
Tihalimah,  T.,  &  Agusna,  C.  (2022).  PEMASARAN  JASA  PENDIDIKAN  DALAM PENINGKATAN  PELANGGAN  DI  SMKN  1  PASIE  RAYA  ACEH  JAYA. Intelektualita , 10 (02).