ISSN : 2620-6358
http://ejournal.universitasmahendradatta.ac.id/index.php/satyagraha
Ni Luh Gede Putu Purnawati Ida Ayu Nyoman Yuliastuti Pande Ketut ribek

## PENGARUH KOMUNIKASI, BUDAYA ORGANISASI, DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KEPUASAN KERJA KARYAWAN
Ni Luh Gede Putu Purnawati 1 , Ida Ayu Nyoman Yuliastuti 2 , Pande Ketut ribek 3 3)
1,3 Program Studi Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Jalan KambojaNo.11A Denpasar 80223 2 Program Studi Akuntansi, Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Jalan KambojaNo.11A Denpasar 80223 Email : purnawati0505@gmail.com

## Abstrak
Suatu perusahaan akan dapat berjalan dengan baik jika terciptakanya suatu hubungan yang harmonis dari  segi komunikasi yang baik  dan dikukung  oleh  budaya dan lingkungan yang nyaman.  Penelitian  ini  bertujuan  agar  dapat  mengetahui  pengaruh  komunikasi,  budaya organisasi,  dan  lingkungan  kerja  terhadap  kepuasan  kerja    di  Mizu  Villa.  Populasi  dalam yang digunakan penelitian ini adalah seluruh karyawan yang bekerja pada Mizu Villa, Kuta- Bali. Dengan demikian jumlah populasi, yaitu sebanyak 30 orang. Dimana teknik penentuan sampel  yang  digunakan  merupakan  metode  sampel jenuh,  yaitu  metode  penentuan  sampel menggunakan seluruh populasi yang dijadikan sampel didalam penelitian, sehingga jumlah responden yang digunakan adalah sebanyak 30 orang. Teknik analisis data yang digunakan dalam  penelitian  ini  yaitu  analisis  regresi  linier  berganda.  Hasil  dari  penelitian  ini menunjukkan bahwa komunikasi, budaya organisasi dan lingkungan kerja fisik berpengaruh positif  dan  signifikan  terhadap  kepuasan  kerja,  berarti  semakin  baiknya  komunikasi  yang terjadi,  semakin  kuat  budaya  organisasi  yang  terbentuk  dan  semakin  baik  pula  kondisi lingkungan  kerja di  Mizu Villa, maka akan semakin  tinggi  kepuasan  kerja yang  dirasakan oleh para karyawan
Kata kunci: komunikasi, budaya organisasi, lingkungan kerja fisik, kepuasan kerja

## Abstract
A company will be able to run well if it creates a harmonious relationship in terms of good communication  and  is  supported  by  a  culture  and  a  comfortable  environment.  This  study aims to determine the effect of communication, organizational culture, and work environment on job satisfaction at Mizu Villa. The population used in this study were all employees who work at Mizu Villa, Kuta-Bali. Thus the total population is 30 people. Where the sampling technique used is a saturated sample method, namely the method of determining the sample using the entire population sampled in the study, so that the number of respondents used is 30 people. The data analysis technique used in this study is multiple linear regression analysis. The  results of this study indicate that  communication,  organizational culture  and physical work environment have a positive and significant effect on job satisfaction, meaning that the better communication occurs, the stronger the organizational culture is formed and the better the working conditions at Mizu Villa, the higher job satisfaction felt by employees
Keywords: communication, organizational culture, physical work environment, job satisfaction
ISSN : 2620-6358
http://ejournal.universitasmahendradatta.ac.id/index.php/satyagraha
Ni Luh Gede Putu Purnawati Ida Ayu Nyoman Yuliastuti Pande Ketut ribek

## PENDAHULUAN
Perusahaan  pada  umumnya  memiliki tujuan  yang  pasti,  tujuan  jangka  pendek atau  tujuan  jangka  panjang.  Untuk realisasikan  tujuan  tersebut,  perusahaan dapat    memanfaatkan  beberapa  faktor produksi  yang  dimilikinya,  antara  lain sumber daya alam, sumber daya manusia, modal,  dan  keahlian  Suatu  perusahaan dalam  menjalankan  aktivitasnya  akan selalu  berhadapan  dengan  manusia  yang merupakan sumber daya yang dinamis dan memiliki  suatu  kemampuan  untuk menciptakan  suatu  inovasi  baru.  Sumber daya  manusia  merupakan  suatu  aset  yang dianggap  paling  berharga  yang  dimiliki oleh  suatu  organisasi,  karena  manusia merupakan satu-satunya sumber daya yang dapat menggerakkan sumber daya lainnya.
Menurut  (Tjutju,  2008),  sumber  daya manusia  merupakan  aset  organisasi  yang sangat  vital,  karena  itu  peran  dan fungsinya  tidak  bisa  digantikan  oleh sumber daya lainnya.
Faktor  lain  yang  mempengaruhi  kinerja menurut  (Kriyantono,  2009)  adalah kepuasan kerja pada pegawai yang berada dalam organisasi tersebut. Kepuasan kerja merupakan  respon  yang  berbeda  dari setiap  pegawai,  kepuasan  menjadi  respon
atau  tanggapan  seseorang  terhadap beragam lingkungan kerja yang dihadapinya.  Kepuasan  kerja  dan komunikasi  positif  akan  menciptakan kinerja  pegawai  dalam  suatu  organisasi dengan  baik.  Organisasi  merupakan kualitas yang relatif abadi dari lingkungan internal  organisasi  yang  dialami  oleh anggota–anggotanya, memengaruhi tingkah laku mereka serta dapat diuraikan dalam istilah nilai–nilai suatu karakteristik tertentu dari lingkungan.
Kepuasan  kerja  berpengaruh  terhadap kinerja  pegawai  yang  muncul  dari kombinasi  berbagai  faktor,  diantaranya kepuasan  dengan  pekerjaan  yang dikerjakan,  gaji  yang  diterima,  sikap atasan,  dan  perilaku  rekan  kerja.  Hal  ini diyakini  banyak  organisasi  sebagai  faktor utama kepuasan kerja, karena ada sebagian pegawai yang merasa bahwa kepuasan dari sebuah pekerjaan diperoleh ketika mereka telah  menyelesaikan  pekerjaan  yang ditugaskannya.
Komunikasi  merupakan  poin  yang  paling penting  dan  sebagai  penunjang  dalam meningkatkan  kepuasan  kerja  karyawan. Dengan  adanya  komunikasi  yang  baik setiap  individu  dapat  menyampaikan pendapat  antara satu  dengan lainnya, baik
ISSN : 2620-6358
http://ejournal.universitasmahendradatta.ac.id/index.php/satyagraha
Ni Luh Gede Putu Purnawati Ida Ayu Nyoman Yuliastuti Pande Ketut ribek
35
melalui  verbal  atau  non  verbal.  Semakin baik komunikasi yang dijalin satu dengan lainnya  maka  akan  semakin  cepat  pula terjalinnya  suatu  hubungan  kerja.  Budaya organisasi  juga  dapat  mempengaruhi kepuasan  kerja  karyawan  dalam  suatu organisasi.  Budaya  organisasi  merupakan filosofi  dasar  organisasi  yang  memuat keyakinan,  norma–norma,  dan  nilai–nilai bersama yang menjadi suatu karakter yang dapat    mencerminkan  cara  melaksanakan sesuatu dalam organisasi (Wibowo, 2010). Budaya  organisasi  dibentuk  oleh  para individu,  dalam  organisasi,  etika organisasi yang diterapkan, hak karyawan yang diberikan kepada tiap orang dan juga merupakan  jenis  struktur  organisasi  dari organisasi  yang  bersangkutan.  Dengan demikian  budaya  organisasi  menjadikan suatu  pedoman  yang  mampu  menopang mencapai tujuan organisasi.
Selain faktor tersebut, dapat mempengaruhi  kepuasan  kerja  karyawan ialah  lingkungan  kerja  fisik.  Karena lingkungan  kerja  yang  mendukung  akan mendorong  aktifitas  didalam  suatu perusahaan,  serta  akan  menumbuhkan semangat  dan  gairah kerja  karyawan.  Hal
ini  dirasa  bermanfaat  bagi  pertumbuhan hidup  suatu  perusahaan  dan  akan  dapat meningkatkan  produktivitas  sehingga tercapainya  tujuan  suatu  perusahaan. Apabila  suatu  lingkungan  yang  kurang baik  seperti  suara  bising,  suhu  udara panas,  kebersihan  tidak  terjaga,  dan sebagainya  dapat  menurunkan  kondisi fisik  dan  kondisi  mental  karyawan. Indikasi  penurunan  kondisi  fisik  dapat berupa  kelelahan,  kelesuan  kerja, gangguan  kesehatan  atau  sakit,  akibat kerja  bahkan  kecelakaan  kerja  (Robbins, 2008).
Mizu  Villa  adalah  salah  satu  villa  yang terletak  di  Kuta  dengan  lokasi  yang strategis  tepatnya di Jalan  Pantai  Berawa,
Tibubeng, Kuta Utara, Badung, Bali. Villa tersebut  mulai  beroprasi  pada  tahun  2010 dengan  menyedikan  fasilitas  lengkap  dan memadai seperti terdapatnya kolam renang pribadi  dan  juga  dapur  pribadi.  Secara teoritis kepuasan kerja karyawan tercermin dari  beberapa  indikator,  salah  satu diantaranya  adalah  tingkat  absensi karyawan.  Adapun  tingkat  absensi karyawan  pada  Mizu  Villa  dapat  dilihat pada Tabel 1, sebagai berikut:
ISSN : 2620-6358
http://ejournal.universitasmahendradatta.ac.id/index.php/satyagraha
Ni Luh Gede Putu Purnawati Ida Ayu Nyoman Yuliastuti Pande Ketut ribek
36
Tabel 1 Tingkat Absenai Karyawan Mizu Villa 2019 Bulan Jlh. Pegawai Hari Kerja Efektif Total Hari Kerja Efektif/Bulan Total Persentase Tingkat absensi (%) A Jan. Feb. Mar. Apr. Mei Juni Juli Agt Sept. Okt. Nov. Des. B 10 10 10
10 10 10 10 10 10 10 10 10 C 25 24 25
24 26 26 26 25 24 24 25 25
D=BxC 250 240 250 240 260 260 260 250 240 240 250 250 F 3 5 7 3 5 7 9 8 10 7 11 10
H=F/D.100 1,2 2,1
2,08 1,25 1,92 2,69 3,46 3,2 4,16 2,91 4,4 4,8 Sumber: Mizu Villa (2019)
Berdasarkan  Tabel  1  dapat  dijelaskan bahwa  jumlah  persentase  tingkat  absensi pada  Mizu  Villa  pada  tahun  2019  masih dianggap  kurang  baik  karena  memiliki nilai  persentase  lebih  dari  3  persen. Tingkat  kehadiran  karyawan  perbulan yang  masih  dianggap  baik  menurut (Riduwan  dan  Sunarto,  2007)  adalah berkisar  2  sampai  3  persen,  sedangkan tingkat  absensi  3  persen  keatas menunjukkan  rendahnya  disiplin  kerja karyawan.  Hal  tersebut  mengindikasikan bahwa  tingkat  disiplin  kerja  karyawan masih  perlu  ditingkatkan,  karena  dengan banyaknya  karyawan  yang  tidak  hadir dapat  menyebabkan  suatu  kegiatan operasional  perusahaan  terlaksana  dengan
baik  dan  pekerjaan  tidak  dapat terselesaikan tepat pada waktunya.
Indikasi  rendahnya  kepuasan  kerja karyawan Mizu Villa di Kuta yang masih kurang  optimal  dalam  bekerja  juga  dapat dilihat dari beberapa karyawan yang masih menggunakan  jam  kerja  untuk  istrahat, contohnya  saat  jam  kerja  masih  ada karyawan  yang  terlihat  mengobrol  dan bermain  dengan  gawainya.  Selain  itu masih  ada  juga  beberapa  karyawan  yang suka  datang  terlambat  dan  pulang  kerja lebih  awal,  yang  membuktikan  bahwa kepuasan kerja karyawan pada Mizu Villa di  Kuta  masih  perlu  ditingkatkan.  Dari data  tersebut  dipaparkan  pada  Tabel  2 sebagai berikut:
ISSN : 2620-6358 http://ejournal.universitasmahendradatta.ac.id/index.php/satyagraha Ni Luh Gede Putu Purnawati Ida Ayu Nyoman Yuliastuti Pande Ketut ribek 37 Tabel 2 Data Kerja Terlambat dan Pulang Kerja Lebih Awal Pada Mizu Villa Tahun 2019 Bulan Banyak Kejadian Datang Terlambat Pulang Lebih Awal Januari Februari Maret April Mei Juni Juli Agustus September Oktober Novemer Desember 2 3 1 4 2 3 3 2 1 2 4 2 1 2 4 2 3 2 2 3 1
2 3 4
Pada  Tabel  2  dapat  disimak  bahwa karyawan yang datang kerja terlambat dan pulang  kerja  lebih  awal  dikatakan  cukup banyak,  apabila  fenomena  ini  dibiarkan terus-menerus  maka  nantinya  dapat menimbulkan meningkatnya kejadian yang sama  dan  akan  memberi  dampak  negatif bagi  karyawan.  Kondisi  tersebut  perlu diperhatikan  oleh  pihak  manajemen supaya tidak terjadi berkelanjutan.
Permasalahan  budaya  organisasi  yang terjadi pada Mizu Villa di Kuta antara lain dalam hak kedisiplinan waktu yang masih kurang  baik  pelaksanannya.  Contohnya masih ada karyawan yang terlambat datang untuk  bekerja.  Padahal  setiap  bulan pemilik  dari  Mizu  Villa  melakukan kunjungan  rutin  untuk  mengecek karyawannya,  meskipun  sudah  cukup sering melakukan pertemuan rutin dengan harapan karyawan terbuka terhadap segala hal  atau  permasalahan  yang  dialami  pada saat bekerja sehingga kepuasan kerja pada karyawan  dapat  terwujud,  tapi  masih  ada beberapa  keluhan  dari  karyawan  terkait dengan  komunikasi  seperti  tidak  adanya
bertegur  sapa  sehingga  kurangnya komunikasi  antar  karyawan  satu  dengan lainnya.
Selain  komunikasi  yang  merupakan  suatu cara  dalam  meningkatkan  kepuasan  , budaya  organisasi  juga  penting  bagi perusahaan  itu  sendiri.  Supaya  karyawan merasa terbiasa dengan suatu aturan yang menjadi  pokok  keyakinan  perusahaan dengan  tujuan  atau  manfaat  untuk mengatasi  segala  masalah  yang  timbul  di perusahaan  tersebut.  Lingkungan  kerja pada  Mizu  Villa  Kuta  menjadi  pusat perhatian  untuk  dapat  meningkatkan kepuasan  kerja  karyawan.  Dengan demikian, yang perlu menjadi perhatian di lingkungan  kerja  Mizu  Villa  di  Kuta adalah  ruangan,  penerangan,  kendala dalam  ruangan,  keadaan  sirkulasi  udara (temperatur).  Terdapat  beberapa  keluhan dari  karyawan  terhadap  lingkungan  kerja fisik  seperti  penerangan  yang  kurang  dan ruangan  loker  yang  sempit  sehingga menyulitkan karyawan pada saat menaruh barang  pribadinya,  sempitnya  ruangan dapur  karyawan,  sehingga  membuat
ISSN : 2620-6358
http://ejournal.universitasmahendradatta.ac.id/index.php/satyagraha
Ni Luh Gede Putu Purnawati Ida Ayu Nyoman Yuliastuti Pande Ketut ribek
38
karyawan  bingung  mencari  tempat  untuk beristirahat makan ataupun untuk bersantai dengan nyaman.
Adanya  suatu  permasalahan  yang  ditemui berkaitan  dengan  komunikasi,  budaya organisasi,  dan  lingkungan  kerja  dalam suatu usaha meningkatkan kepuasan kerja karyawan  maka  bertujuan  dari  penelitian ini untuk mengetahui pengaruh komunikasi,  budaya  organisasi,  dan lingkungan  kerja  terhadap  kepuasan  kerja karyawan  pada  Mizu  Villa  di  Kuta
Kabupaten Badung.
Berdasarkan  telaah  dan  kajian  penelitian terdahulu,  dapat  simpulkan    hipotesis sebagai  berikut:  H1:  komunikasi berpengaruh  positif  dan  signifikan terhadap  kepuasan  kerja  karyawan,  H2: budaya organisasi berpengaruh positif dan signifikan  terhadap  kepuasan  kerja karyawan,  H3:  lingkungan  kerja  fisik berpengaruh  positif    dan  signifikan terhadap kepuasan kerja karyawan.

## LANDASAN TEORI

## 1.Resource Based View  (RBV)
Teori  Resource  Based  View  (RBV) dipelopori  pertama  kali  oleh  Wernerfelt (1984). Teori RBV ini memandang bahwa sumber  daya  dan  kemampuan  perusahaan penting bagi perusahaan, karena merupakan  pokok  atau  dasar  dari
kemampuan  daya  saing  serta  kinerja perusahaan.  Asumsi  dari  teori  RBV  yaitu mengenai  bagaimana  suatu  perusahaan dapat  bersaing  dengan  perusahaan  lain, dengan  mengelola  sumber  daya  yang dimiliki  perusahaan  yang  bersangkutan sesuai  dengan  kemampuan  perusahaan dalam  mencapai  keunggulan  kompetitif perusahaan.

## METODE
Metode  Penelitian  ini  dapat  digolongkan sebagai  penelitian  kuantitatif.  Menurut (Umar,  2008)  penelitian  kuantitatif dilaksanakan  dengan  mendefinisikan  dan mengukur  data  kuantitatif,  dan  statistik objektif  melalui  suatu  perhitungan  ilmiah yang  berasal  dari  sampel  atas  sejumlah pertanyaan tentang survei untuk menentukan  frekuensi  dan  persentase respon mereka.
Penelitian  ini  dilakukan  di  Villa  Mizu yang  berlokasi  di  Jl.  Pantai  Berawa Tibubeneng,  Kuta  Utara,  Badung,  Bali, Indonesia.  Alasan  memilih  lokasi  ini, karena  terdapat  indikasi  rendahnya kepuasan kerja karyawan yang terlihat dari tingginya  tingkat  absensi  karyawan perbulan  dan  juga  banyak  suatu  kejadian karyawan  yang  kedatangannya  terlambat
dan  pulang  lebih  awal  dari  waktu  yang ditentukan oleh perusahaan.
Populasi dalam penelitian ini ialah seluruh karyawan yang bekerja pada Villa Mizu di Kuta.  Dengan  jumlah  populasi  dalam penelitian  ini  sebanyak  30  orang.  Teknik sampling yang digunakan adalah sampling jenuh.  Menurut  (Sugiyono,  2016), sampling  jenuh  ialah  metode  penentuan sampel  apabila  semua  anggota  populasi ingin  digunakan  sebagai  sampel,  hal tersebut  sering  dilaksanakan  apabila jumlah populasi relatif kecil.
Penelitian ini menerapkan metode analisis data,  seperti  analisis  regresi  linier berganda. Analisis  regresi  linier berganda mempunyai  makna  untuk  mengetahui besarnya  pengaruh  komunikasi,  budaya organisasi  dan  lingkungan  kerja  fisik
ISSN : 2620-6358
http://ejournal.universitasmahendradatta.ac.id/index.php/satyagraha
Ni Luh Gede Putu Purnawati Ida Ayu Nyoman Yuliastuti Pande Ketut ribek
39
terhadap  kepuasan  kerja  karyawan  pada
Mizu Villa di Kuta.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Hasil  data  tersebut  diperoleh  dari  hasil kuesioner  yang  telah  disebarkan  kepada seluruh  responden  penelitian  sejumlah  30 orang  karyawan  di  Mizu  Villa  Bali.
Karakteristik  responden  diantaranya  jenis kelamin,  umur,  tingkat  pendidikan,  dan lama  kerja.  kesimpulan  mengenai karakteristik  dari  30  orang  responden dapat dilihat pada Tabel 3 berikut ini: Tabel 3. Karakteristik Responden No. Karakteristik Klasifikasi Jlh. Responden % 1 Jenis Kelamin Laki-Laki 10 33 Perempuan 20 67 2 Umur 21-30 12 40 31-40 13 43 41-50 5 17 3 Pendidikan SMA 5 17 Diploma 15 50 Sarjana 10 33 4 Lama Kerja 1-2 tahun 10 33 2-4 tahun 15 50 >4 tahun 5 17 Sumber: Mizu Villa (2019) Tabel  3  menjelaskan  bahwa  banyak pegawai laki-laki dibandingkan perempuan yang  bekerja  di  Mizu  Villa.  Diprediksi dari  segi  usia,  mencerminkan  bahwa pegawai  yang  bekerja  di  Mizu  Villa mayoritas yang berusia 31-40 tahun. Data tersebut juga menjelakan bahwa karyawan di Hotel Mizu Villa paling dominan ialah lulusan  sarjana  yang  dianggap  sudah mampu  memenuhi  standar  sebagai karyawan hotel yang memiliki kompetensi untuk  mencapai  tujuan  organisasi diperusahaan.
Penggolongan pada responden berdasarkan masa kerja mencerminkan bahwa sebagian besar  karyawan  di  Mizu  Villa  memiliki masa  kerja  2  sampai  4  tahun  yang mencerminkan  bahwa  karyawan  Mizu Villa  mempunyai  sebuah  komitmen organisasi  yang  tinggi,  karena  mampu memiliki  masa  kerja  selama  lebih  dari  4 tahun.
Hasil  rekapitulasi  uji  validitas  dan reliabilitas  dalam  penelitian  ini  disajikan dalam Tabel 4 sebagai berikut:

## Tabel 4. Uji Validitas dan Reliabilitas
Variabel Cronbach’s Alpha Keterangan Komunikasi (X 1 ) 0,823
Valid/Rel.
Budaya Organisasi (X 2 ) 0,782 Valid/Rel. Lingkungan Kerja (X 3 ) 0,833 Valid/Rel. Kepuasan Kerja (Y) 0,791 Valid/Rel. Sumber: data diolah (2019)
ISSN : 2620-6358
http://ejournal.universitasmahendradatta.ac.id/index.php/satyagraha
Ni Luh Gede Putu Purnawati Ida Ayu Nyoman Yuliastuti Pande Ketut ribek 40 Hasil  uji  instrumen  penelitian  ialah  uji validitas  dan  uji  reliabilitas  menunjukkan bahwa  seluruh  instrumen  penelitian  yang digunakan  untuk  mengukur  variabel komunikasi, budaya organisasi, lingkungan  kerja,  dan  kepuasan  kerja  ini memiliki  suatu  nilai  koefisien  korelasi dengan skor total seluruh item pernyataan lebih  besar  dari  0,30  dan  memiliki koefisien  Cronbach’s  Alpha  lebih  dari
0,60.  Dengan  demikian  menunjukkan bahwa  butir-butir  pernyataan  dalam instrumen  penelitian  tersebut  valid  dan reliabel, sehingga layak digunakan sebagai instrumen dalam penelitian. Mengenai uji normalitas, uji multikolinearitas dan uji heteroskedastisitas  yang  telah  dirangkum dalam Tabel 5 sebagai berikut: Tabel 5. Uji Asumsi Klasik Uji Normalitas Var. Uji Multikolinerairas Uji Heteroskedastisi tas Tol. VIF N 10 X1 0,625 1,352 0,774 Kolmogorov- Smirnov Z 0,914 X2 0,613 1,528 0,748 Asymp  Sig  (2- tailed) 0,324 X3 0,735 1,475 0,437 Sumber: data diolah (2019) Seluruh  uji  asumsi  klasik  dalam  Tabel  5 sudah  terpenuhi,  maka  selanjutnya menjelaskan  hasil  analisis  regresi  linier berganda.  Dengan  perhitungan  koefisien
regresi  linier  berganda  dilaksanakan dengan  analisis  regresi  melalui  software SPSS  versi  18.0.,  maka  diperoleh  hasil yang ditunjukan pada Tabel 6.
Tabel 6. Analisis Regresi
Model Unstd. Coef. Std. Coef. t Sig Beta Std.Error  Beta 1 (constant)  2,142 1,624 1,466  0,167
X1 0,246
0,134 0,245  2,845  1,101 X2 0,488 0,121 0,478  5,245  0,000 X3 0,370 0,134 0,259  3,163  0,002 R Square 0,156 Adjusted  R Square 40,114 Signifikansi Uji F 0,008 Sumber: data diolah (2019) Berdasarkan hasil dari kesimpulan  analisis regresi  linier  berganda  seperti  yang disajikan  pada  Tabel  6,  dapat  dilihat besarnya pengaruh variabel bebas terhadap
variabel terikat yang ditunjukkan oleh nilai determinasi  total  (Adjusted  R  Square) adalah sebesar 0,401 yang memiliki makna bahwa  sebesar  40,1%  variasi  kepuasan
ISSN : 2620-6358
http://ejournal.universitasmahendradatta.ac.id/index.php/satyagraha
Ni Luh Gede Putu Purnawati Ida Ayu Nyoman Yuliastuti Pande Ketut ribek
41
kerja pegawai Mizu Villa dipengaruhi oleh variasi komunikasi, budaya organisasi, dan lingkungan  kerja,  sedangkan  sisanya sebesar  59,9%  djelaskan  oleh  faktor  lain yang tidak dimasukkan ke dalam model.
Hasil  uji  F  (F-test)  pada  Tabel  7 mencerminkan  bahwa  nilai  signifikansi  P value 0,000 yang lebih kecil dari α = 0,05, ini  artinya  model  yang  terapkan    pada penelitian  ini adalah layak. Hasil tersebut memberikan  arti  bahwa  seluruh  variabel independen  bisa  memprediksi  atau memberikan  suatu  gambaran  fenomena kepuasan kerja Mizu Villa. Hal ini berarti model  tersebut  dapat  digunakan  sebagai analisis  selanjutnya  atau  dengan  maksud lain  model  ini  yaitu  mampu  digunakan sebagai proyeksi karena hasil goodness of fitnya  baik  dengan  nilai  signifikansi  P value  0,000.  Hal  tersebut  mecerminkan bahwa    informasi  memberikan  pengaruh secara  simultan  dari  variabel  komunikasi, budaya  organisasi,  dan  lingkungan  kerja terhadap kepuasan kerja karyawan.
Hasil  dari  analisis  diperoleh  pengaruh komunikasi  terhadap  kepuasan  kerja terlihat  pada  Tabel  7  dengan  nilai signifikansi  sebesar  0,008  dan  koefisien beta  sebesar  0,246  yang  artinya komunikasi berpengaruh secara positif dan signifikan  terhadap  kepuasan  kerja pegawai  Mizu  Villa.  Semakin  baik komunikasi yang dilakukan di Mizu Villa maka akan semakin tinggi kepuasan kerja yang  dirasakan  oleh  pegawai.  Demikian juga semakin tidak bagus komunikasi yang dilakukan  pada  Mizu  Villa,  maka kepuasan  kerja  karyawan  semakin berkurang.
Bagian  yang  paling  penting  dalam kehidupan  kerja  untuk  mendapatkan kepuasan  adalah  menjalin  komunikasi yang  baik,  artinya  komunikasi yang  tidak baik  bisa  memberikan  dampak  yang  luas
terhadap  kehidupan  organisasi,  seperti terjadinya  konflik  antar  pegawai,  dan sebaliknya  komunikasi  yang  baik  dapat meningkatkan  saling  pengertian,  kerja sama  dan  peningkatan  kepuasan  kerja. Mengingat  dengan  adanya  sumber  daya manusia  yang  banyak  dan  memiliki karakteristik  yang  berbeda  maka diperlukan  suatu  keterbukaan  dalam organisasi  sehingga  mampu  mencapai tujuan.    Komunikasi  memiliki  hubungan yang  positif  terhadap  kepuasan  kerja karyawan, artinya semakin baik komunikasi yang dilakukan maka semakin meningkatlah  kepuasan  yang  dirasakan oleh seseorang (Mustika, 2013).
Penelitian  ini  mendukung  hasil  temuan penelitian  sebelumnya  yang  dilakukan oleh  Shakil  (2012),  Epure  et  al.  (2013), Diatmika  (2013),  Siregar  (2014),  Riadi (2015),  Wirawan  dan  Sudharma  (2015),
Supriambodo  (2016),  Riyadi  dkk.  (2017), serta Harahap dan Mahadewi (2017) yang menunjukkan bahwa komunikasi berpengaruh  positif  dan  signifikan terhadap  kepuasan  kerja  pegawai  artinya semakin  baik  komunikasi  yang  dilakukan maka  kepuasan  kerja  pegawai  semakin meningkat.
Hasil  dari  analisis  pengaruh  budaya organisasi  terhadap  kepuasan  kerja  pada Tabel 7 diperoleh nilai signifikansi sebesar 0,000  dengan  nilai  koefisien  beta  0,488, artinya  bahwa  budaya  organisasi berpengaruh  positif  dan  signifikan terhadap  kepuasan  kerja  pegawai  Mizu Villa.  Semakin  kuat  budaya  organisasi pada  Mizu  Villa  maka  kepuasan  kerja karyawan akan semakin meningkat. Begitu pula  sebaliknya,  semakin  lemahnya budaya organisasi yang ada di Mizu Villa maka  semakin  rendah  kepuasan  kerja karyawan pada Mizu Villa.
ISSN : 2620-6358
http://ejournal.universitasmahendradatta.ac.id/index.php/satyagraha
Ni Luh Gede Putu Purnawati Ida Ayu Nyoman Yuliastuti Pande Ketut ribek
42
Pada  Budaya  organisasi  terkandung  nilai, sikap,  keyakinan,  dan    norma-norma organisasi  yang    berpengaruh  terhadap efektivitas  organisasi  dan  kepuasan  kerja anggota.  Dengan  demikian  nilai-nilai  dan norma-norma  yang  terkandung  dalam organisasi  akan  berpengaruh  pada kepuasan kerjanya (Refi, 2015).
Penelitian ini sesuai dengan  hasil temuan penelitian Abadiyah dan Purwanto (2016) yang  menunjukkan      budaya  organisasi berpengaruh  terhadap  kepuasan  kerja. Apabila  perusahaan  memiliki  budaya organisasi yang baik, maka pegawai akan lebih  disiplin  dan  mampu  menyelesaikan tugas secara efektif dan efesien yang akan menimbulkan  kepuasan  kerja.  Penelitian ini  juga  didukung  oleh  hasil  temuan penelitian  Lestari  dan  Hutami  (2014), Susetyo  dkk.  (2014),  Herawan  dkk. (2015),  Yusuf  (2016),  Lagonah  dkk. (2016),  serta  Wibowo  dan  Putra  (2016) yang menyatakan bahwa budaya oganisasi berpengaruh  positif  dan  signifikan terhadap  kepuasan  kerja.  Semakin  baik penerapan  budaya  organisasi  maka kepuasan  kerja  karyawan  semakin meningkat.
Hasil  analisis  dari  pengaruh  lingkungan kerja  terhadap  kepuasan  kerja  pada  Tabel 7 diperoleh nilai signifikansi sebesar 0,002 dengan  nilai  koefisien  beta  0,370.  Nilai signifikansi  0,002<0,05  mengindikasikan bahwa H0 ditolak dan H3 diterima.  Hasil temuan  penelitian  ini  mempunyai  arti bahwa  lingkungan  kerja  berpengaruh positif  dan  signifikan  terhadap  kepuasan kerja pegawai Mizu Villa.
Semakin  nyaman  lingkungan  kerja  dalam organisasi  maka  semakin  meningkat kepuasan  kerja  pegawai  Mizu  Villa. Begitu  pula  sebaliknya,  semakin  buruk kondisi lingkungan kerja pada Mizu Villa maka  semakin  berkurangnya  kepuasan
kerja  pegawai.  Lingkungan  kerja  yang baik  akan  mendukung  kondisi  kerja karyawan.  Karyawan  membutuhkan lingkungan  kerja  yang  baik,  selain  untuk kenyamanan juga sebagai faktor pendukung dalam melaksanakan pekerjaannya. Dengan rasa puas pada diri karyawan  akan  mampu  meningkatkan kerja  karyawan  (Pangestu  dkk.,  2017). Penelitian  ini  mendukung  beberapa  hasil temuan  penelitian  (Wibowo  et  al,.  2014) yang  menunjukkan  bahwa  lingkungan kerja fisik mempunyai pengaruh signifikan terhadap  kepuasan  kerja.  Tingkat signifikansi  memiliki  makna  bahwa lingkungan  kerja  fisik  memiliki  peranan yang  penting  untuk  meningkatkan kepuasan kerja. Hasil temuan penelitian ini juga  didukung  oleh  Rumada  dan  Utama (2013),  Riadi  (2015),  Wirawan  dan Sudharma  (2015),  Aruan  dan  Fakhri (2015),  Haedar  dkk.  (2015),  Putri  dkk. (2016), Yusuf (2016), Husni dkk. (2018), dan Sari (2018) yang menunjukkan bahwa lingkungan  kerja  berpengaruh  positif  dan signifikan  pada  kepuasan  kerja  karyawan yang  berarti  semakin  baik  lingkungan kerja  fisik,  maka  kepuasan  kerja  akan semakin  meningkat.  Lingkungan  kerja yang  baik  dan  terjaga  akan  membuat karyawan  merasa  tenang  dan  nyaman sehingga kepuasan kerja akan meningkat.

## Jurnal Satyagraha
Vol.04, No.01, Pebruari 2021 – Agustus 2021 ISSN : 2620-6358 http://ejournal.universitasmahendradatta.ac.id/index.php/satyagraha
43

## SIMPULAN DAN SARAN
Simpulan
Berdasarkan  hasil  temuan  penelitian  maka dapat  disimpulkan,  yaitu:  1)  komunikasi berpengaruh positif  dan signifikan terhadap kepuasan  kerja,  yang  artinya  semakin  baik komunikasi yang terjadi di Mizu Villa maka semakin  tinggi  kepuasan  kerja  yang dirasakan  pegawai;  2)  budaya  organisasi berpengaruh positif  dan signifikan terhadap kepuasan kerja, artinya bahwa semakin kuat budaya  organisasi  yang  terbentuk  di  Mizu Villa  maka  kepuasan  kerja  karyawan  akan semakin  meningkat;  3)  lingkungan  kerja berpengaruh positif  dan signifikan terhadap kepuasan kerja, artinya semakin baik kondisi lingkungan  kerja  maka  akan  berpengaruh pada semakin meningkatnya kepuasan kerja pegawai Mizu Villa.

## Saran
Saran  yang  dapat  diberikan  berdasarkan hasil  penelitian  adalah  1)  dalam  upaya meningkatkan  komunikasi  menjadi  lebih baik,  maka  Mizu  Villa  diharapkan memberikan  pelatihan  dan  pendidikan  bagi karyawannya mengenai cara berdiskusi yang tepat  dalam  menemukan  solusi  pada permasalahan  kerja  yang  dihadapi.  Apabila karyawan mampu berdiskusi dengan efektif dalam  menemukan  solusi  permasalahan pekerjaan,  maka  komunikasi  akan  semakin baik; 2) dalam upaya meningkatkan budaya organisasi  pegawai,  maka  Mizu  Villa diharapkan  membuat  sanksi  yang  lebih tegas;  3)  dalam  upaya  meningkatkan lingkungan  kerja  menjadi  lebih  baik,  maka pihak  manajemen  Mizu  Villa  diharapkan rutin  melakukan  evaluasi  terhadap  fasilitas yang  disediakan  Villa  dalam  menunjang pekerjaan  karyawannya;  4)  dalam  upaya
meningkatkan  kepuasan  kerja  pegawai menjadi lebih baik, maka pihak manajemen Mizu  Villa  diharapkan  melakukan  evaluasi pada  gaji  atau  upah  yang  sudah  diberikan pada  karyawannya  apakah  sudah  sesuai dengan  beban  kerja  yang  diterima.  Apabila karyawan merasa puas dengan bayaran yang diberikan oleh perusahan karena sudah adil dan  sudah  sesuai  sama  beban  kerja  yang diterima,  maka  hal  tersebut  dapat meningkatkan kepuasan kerja karyawan.

## DAFTAR PUSTAKA
Aruan,Quinerita  Stevani  dan  Mahendra Fakhri (2015). Pengaruh Lingkungan Kerja  Terhadap  Kepuasan  Kerja Karyawan  Lapangan  Departemen Grasberg  Power  Distribution  PT. Freeport  Indonesia.  Jurnal  MODUS 27(2): 141-162
Cekmecelioglu,  Hulya  Gunduz.,  Ayse Gunseland  Tugce  Ulutas.  (2012). Effects Of Emotional Intelligence On Job Satisfaction: An Empirical Study On  Call  Center  Employees. Procedia-Social  and  Behavioral Sciences, 58,pp: 363-369.
Diatmika,  Paripurna.  (2013).  Pengaruh
Lingkungan  Kerja,  Komunikasi Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan.  E-journal  Manajemen Unud, 2 (5): 581-593. Epure, Danut Tiberius., Alexandra Ionescu, and  Dorinela  Nancu.  (2013).  The Impact  of  Communication  in  Job Satisfaction: an Empirical Investigation  within  Romanian Companies.  Journal  Economics  and Applied Informatics. 19(2): 71-74

## Jurnal Satyagraha
Vol.04, No.01, Pebruari 2021 – Agustus 2021 ISSN : 2620-6358 http://ejournal.universitasmahendradatta.ac.id/index.php/satyagraha
Haedar., Sharuddin, dan Herlangga. (2015). Pengaruh  Lingkungan  Kerja  Dan  Masa Kerja  Terhadap  Kepuasan  Karyawan  Pada PT. Hadji Kalla Palopo. Jurnal Manajemen. 2(1): 10-22.
Harahap,  Zulkifli.,  dan  Ni  Made  Eka Mahadewi. (2017). Pengaruh Komunikasi  Terhadap  Kepuasan Kerja Karyawan Hotel  (Studi Kasus
Hotel  Bintang  4  dan  5  di  Destinasi Wisata  Jawa  Barat).  Jurnal
Kepariwisataan.16(1): 3546 Herawan,  Koko.,  M.  Djudi  Mukzam,  dan Gunawan  Eko  Nurtjahjono.  (2015). Pengaruh Budaya Organisasi Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan Studi  Pada  PT.  Bank  Rakyat Indonesia  (Persero)  Kantor  Cabang Kota Malang Kawi. Jurnal Administrasi Bisnis. 18(1): 1-6 Husni.,  Said  Musnadi,  Faisal.  (2018). Pengaruh Lingkungan Kerja, Kompensasi Dan Motivasi Terhadap Kepuasan  Kerja  Serta  Dampaknya
Terhadap  Loyalitas  Kerja  Pegawai Rutan di Provinsi Aceh (Studi Kasus Pada  Rutan  Klas  Iib  Banda  Aceh Dan  Rutan  Klas  Ii  B  Jantho.  Jurnal Magister Manajemen. 2(1):88-98
Julianto,  Romi  Haryo  dan  Susi  Hendriani. (2014). Pengaruh Budaya Organisasi dan  Motivasi  Kerja  Terhadap Kepuasan Kerja dan Kinerja Pegawai Pada  Kantor  Wilayah  Direktorat Jenderal Bea dan Cukai (DJBC) Riau dan Sumatera Barat. Jurnal Ekonomi. Vol. 22, No. 2, Hal: 13-26
Lagonah, Srijanti., Rianoe Pio, dan Markus Kaunang.  (2016).  Pengaruh  Iklim
Organisasi  Dan  Budaya  Organisasi Terhadap  Kepuasan  Kerja  Pegawai Kantor  Pertanahan  Kota  Manado. Jurnal Ilmiah Society. 1(24): 1-19
Lestari,  Anjani  Puji.,  dan  Rr.  Rieka Febriyanti Hutami. (2014). Pengaruh Budaya Organisasi Terhadap Kepuasan  Kerja  Karyawan  Telkom Foundation  (TF).  Jurnal  Manajemen Bisnis Telekomunikasi dan Informatika. Pp: 1-8 Mariani,  Luh  Mang  Indah.,  dan  Ni  Ketut Sariyathi. (2017). Pengaruh Motivasi,  Komunikasi  Dan  Disiplin Kerja  Terhadap  Kinerja  Karyawan Warung  Mina  Peguyangan  Di Denpasar.  E-Jurnal  Manajemen Unud. 6(7): 35403569 Mustika.  (2013).  Analisis  Pengaruh Komunikasi Organisasi dan Komitmen Keorganisasian Terhadap Kepuasan  Kerja  Karyawan  PT. BTPN  Tbk  KCP  Pasar  Baru Merangin. Jurnal Dinamika Manajemen. 1(3): 215-224.
Pangestu,  Zulfahmi  Septian.,  Mochammad
Djudi  Mukzam  dan  Ika  Ruhana.
(2017).  Pengaruh  Lingkungan  Kerja Terhadap  Kepuasan  Kerja  (Studi pada  Karyawan  Perum  Perhutani Ngawi).  Jurnal  Administrasi  Bisnis (JAB). 43(1):157-162 Putri,  Sari  Dewi.  (2016).  Pengaruh Lingkungan Kerja Terhadap Kepuasan  Kerja  Karyawan  Hotel Grand  Rocky  Bukittinggi.  E-Journal Home  Economic  and  Tourism.
13(3): 1-17

## Jurnal Satyagraha
Vol.04, No.01, Pebruari 2021 – Agustus 2021 ISSN : 2620-6358 http://ejournal.universitasmahendradatta.ac.id/index.php/satyagraha
Ni Luh Gede Putu Purnawati Ida Ayu Nyoman Yuliastuti Pande Ketut ribek
45
Refi,  Teuku  Muana.  (2015).Pengaruh Budaya Organisasi Terhadap Kepuasan  Kerja  Karyawan  Bank Syariah  Mandiri  Cabang  Banda Aceh.  Jurnal  Ekonomi  Manajemen Dan Bisnis. 3(1):475-486 Riduwan  dan  Sunarto,  (2007),  Pengantar Statiska Untuk Penelitian Pendidikan,  Sosial,  Ekonomi,  dan Bisnis, Penerbit alfabeta, Bandung.
Riyadi,  Heru., Bambang  Sapto  Utomo,  dan Anwari  Masatip.  (2017).  Pengaruh Komunikasi,  Motivasi  Kerja  dan Kompetensi  Terhadap  Kepuasan Kerja  Serta  Implikasinya  Pada Kinerja  Dosen  Pada  Perguruan Tinggi  Pariwisata  Swasta  Di  Jawa Barat.  Tourism  and  Hospitality Essentials  (THE)  Journal.  7(2):  73- 90
Rumada,    Gede    dan    Utama,    Mudiartha, (2013).    Pengaruh  Kompensasi, Lingkungan  Kerja  Fisik  Terhadap Kepuasan  Kerja  Karyawan  Hotel Taman  Harum  Ubud  Gianyar.E- Jurnal  Manajemen  Universitas
Udayana, 2(1): 106-120 Santoso,  Agus.  (2018).  Pengaruh    Efikasi Diri,    Motivasi    Kerja,    Dan Lingkungan Kerja Terhadap Kepuasan  Kerja  Pegawai  PT. Sukanda Djaya Cabang Denpasar. E- Jurnal  Manajemen  Universitas
Udayana, 7(10): 1617-1643
Sari,  Dewi  Puranama.  (2018).  Pengaruh Lingkungan  Kerja  Dan  Disiplin Kerja  Terhadap  Kepuasan  Kerja Guru  Sekolah  Menengah  Kejuruan (SMK) Swasta Sekecamatan Pondok
Aren.  Jurnal  Saintika  Unpam. 1(1):108-132 Shakil,  M.  Ahmad.  (2012).  ImpactOf Organizational Culture On Performance  Management  Practices in  Pakistan.  Bussines  Intelligence Journal. 5(1) : p: 50-55
Siregar,  Siti  Zubaidah.  (2014).  Pengaruh Budaya  Organisasi  dan  Komunikasi Terhadap  Kepuasan  Kerja  Serta Dampaknya  Pada  Kinerja  Guru
Sekolah  Dasar  Negeri  di  Kota Sibolga. Tesis. Universitas Terbuka. Sugiyono.  (2016).  Metode  Penelitian Kuantitatif Kualitataif dan Kombinasi (Mixed Methods). Bandung: Alfabeta. Supriambodo,  Agung.  (2016).  Pengaruh
Komunikasi  Terhadap  Kepuasan Kerja  Karyawan  (Studi  Pada  CV
Solaris  Service  Sentosa  Kota Sidoarjo).  Jurnal  Ilmu  Sosial  dan Ilmu Politik Universitas Muhammadiyah, hal:1-28 Susetyo,  Widyanto  Eko.,  Amiartuti Kusmaningtyas, dan Hendro Tjahjono.  (2014).  Pengaruh  Budaya Organisasi  Dan  Lingkungan  Kerja Terhadap  Kepuasan  Kerja  Dan Kinerja  Karyawan  Pada  PT.  Bank Muamalat Indonesia Divisi Konsumer  Area  Cabang  Surabaya. Jurnal Ilmu Ekonomi & Manajemen. 1(1), 83-93 Suryaningsih,  Eka  Putri,  (2012).  Pengaruh Budaya Organisasi, Komunikasi dan Lingkungan Fisik Terhadap Kepuasan  Kerja  Karyawan  Pada

## Jurnal Satyagraha
Vol.04, No.01, Pebruari 2021 – Agustus 2021 ISSN : 2620-6358 http://ejournal.universitasmahendradatta.ac.id/index.php/satyagraha
46
Mizu  Villa  di  Kuta  Kabupaten Badung. Jurnal Manajemen. Fakultas Ekonomi Universitas Mahasaraswati. Hal:1-6
Wibowo, Mukti., Mochammad Al Musadieq dan  Gunawan  Eko  Nurtjahjono.
(2014).  Pengaruh  Lingkungan  Kerja Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan (Studi pada Karyawan PT. Telekomunikasi  Indonesia  Tbk. Kandatel Malang). Jurnal Administrasi Bisnis (JAB). 16(1): 1- 9
Wibowo,  Mada  Adi.,  dan  Yanuar  Surya Putra.  (2016).  Pengaruh  Motivasi Dan  Budaya  Organisasi  Terhadap Kepuasan  Kerja  Serta  Implikasinya Terhadap  Kinerja  Karyawan  Pada Rumah Sakit Umum (RSU) Salatiga. Jurnal Ilmiah Among Makarti. 9(17):
1-20
Wernerfelt  (1984).  Teori  RBV  ini memandang bahwa sumber daya dan kemampuan perusahaan penting bagi perusahaan,  karena  merupakan pokok  atau  dasar  dari  kemampuan daya saing serta kinerja perusahaan.
Wirawan,  I  Dewa  Gede  Kresna.,  dan  I
Nyoman Sudharma. (2015). Pengaruh Komunikasi, Motivasi dan Lingkungan,  Kerja  Fisik  Terhadap
Kepuasan Kerja Pegawai Sekretariat Daerah  Kota  Denpasar.  E-Jurnal Manajemen Unud. 4(10): 3037-3062. Yusuf, Muhammad. (2016). Pengaruh Gaya Kepemimpinan Dan Budaya Organisasi Terhadap Kepuasan Kerja Dan  Kinerja  Guru  Militer  Resimen
Induk  Komando  Daerah  Militer Vii/Wirabuana  Di  Sulawesi.  Jurnal Bisnis  dan  Kewirausahaan.  5(2): 219-236