## Keterampilan Komunikasi Terapeutik Penyuluh Agama di Kota Padang

## Rosdialena
Universitas Muhammadiyah Sumatera Barat rosdialena@gmail.com
Erna Dewita
Universitas Muhammadiyah Sumatera Barat ernadewit4@gmail.com
Fadil Maiseptian
Universitas Muhammadiyah Sumatera Barat maiseptianfadil@gmail.com
Thaheransyah Universitas Muhammadiyah Sumatera Barat thaherumsb@gmail.com
Anna Ayu Herawati
Universitas Bengkulu annaayuherawati@unib.ac.id

## Abstract
Religious  instructors  are  people  who  play  a  role  in  providing  education,  guidance,  and information to the community. For this reason, the therapeutic skills of extension workers need to be improved continuously, considering that the success of counseling lies in getting the message to  the  community.  The  purpose  of  this  study  was  to  measure  the  level  of  therapeutic communication based on aspects of the communicator's ability, acceptance of the communicant, the message conveyed, the use of media, and the effect of the interpretation of a message. The type of research conducted is descriptive quantitative. The research subjects of this research were 32 religious instructors in the city of Padang. The data collection tool uses instrument development in the form of a valid and reliable therapeutic communication questionnaire. The data collection technique used quantitative descriptive analysis with the percentage formula. The results of this study indicate that communicators must have the ability to master problems, speak effectively, motivate, look attractive and use appropriate language. Then from the communicant aspect, the extension worker must understand the background and cultural characteristics and the level of need for the communicant for the material presented. The material aspect of the instructor should use structured, monitored, and evaluated material. The use of media in counseling is very supportive of achieving the goals of counseling. Taking into account all these qualifications, the extension worker can avoid misinterpretation of the material presented, so that the target of the extension can be achieved.
Keyword : Skills, Therapeutic Communication, Religious Counselor

## Abstrak
Penyuluh agama adalah orang yang berperan dalam memberikan pendidikan, bimbingan  dan  penerangan  kepada  masyarakat.  Untuk  itu  itu  keterampilan terapeutik  penyuluh  perlu  ditingkatkan  secara  terus  menerus,  mengingat keberhasilan  penyuluhan  terletak  pada  sampainya  pesan  kepada  masyarakat. Tujuan penelitian ini untuk mengukur tingkat komunikasi terapeutik berdasarkan aspek  kemampuan  komunikator,  penerimaan  komunikan,  pesan  yang disampaikan, penggunaan media dan efek penafsiran dari sebuah pesan. Jenis dari penelitian yang dilakukan ini merupakan deskriptif kuantitatif. Subjek penelitian dari research ini merupakan penyuluh agama Kota Padang sebanyak 32 orang. Alat pengumpulan data menggunakan pengembangan instrumen berupa angket komunikasi  terapeutik  yang  valid  dan  reliabel.  Teknik  pengumpulan  data menggunakan analisis deskriptif kuantitatif dengan rumus persentase. Hasil dari penelitian ini menunjukkan komunikator harus memiliki kemampuan menguasai masalah, berbicara efektif, motivator, berpenampilan menarik dan menggunakan bahasa yang tepat. Kemudian dari aspek komunikan, penyuluh harus memahami latar  belakang  dan  karakteristik  budaya  serta  tingkat  kebutuhan  komunikan terhadap  materi  yang  disampaikan.  Aspek  materi  penyuluh  hendaknya menggunakan materi yang terstruktur, dimonitoring dan evaluasi. Penggunaan media  dalam  penyuluhan  sangat  menunjang  tercapainya  tujuan  penyuluhan. Memperhatikan semua kualifikasi tersebut, maka penyuluh dapat menghindari salah tafsir terhadap materi yang disampaikan, sehingga target penyuluhan dapat tercapai.
Kata Kunci : Keterampilan, Komunikasi Terapeutik, Penyuluh Agama

## Pendahuluan
Komunikasi sangat penting dalam kehidupan manusia dan memberikan manfaat bagi kelangsungan aktivitas manusia, terutama untuk meningkatkan hubungan interaksi sosial  dan  mengembangkan  relasi  dalam  kehidupan  bermasyarakat,  berbangsa  dan bernegara. 1 .  Tanpa  adanya  komunikasi,  seseorang  tidak  dapat  melakukan  interaksi dengan orang lain karena hal tersebut merupakan kebutuhan pokok dalam kehidupan setiap individu.
Dalam  Islam,  Allah  mengajarkan  agar  setiap  manusia  mampu  berkomunikasi dengan  baik  sebagaimana  terdapat  dalam  al-Quran  surat  ar-Rahman  ayat  1-4  yang berbunyi:
(tuhan) yang Maha pemurah, yang telah mengajarkan Al Quran. Dia menciptakan manusia mengajarnya pandai berbicara.
Ayat di atas menjelaskan bahwa Allahlah yang menciptakan dan  mengajarkan manusia pandai berbicara, sehingga kemampuan berbicara ini dalam komunikasi disebut dengan  kemampuan  berkomunikasi 2 .  Kemampuan  ini  sangat  penting  bagi  setiap
1 A. Anditha Sari, Komunikasi antarpribadi (Deepublish, 2017).
2 Erna Kurniawati, ―Analisis Prinsip-Prinsip Komunikasi Dalam Persektif Al-Qur‘an,‖ Al-MUNZIR 12, no. 2 (2020). 225–48.
individu  apalagi  mereka  yang  berprofesi  sebagai  tenaga penyuluh agama yang  akan menyampaikan pesan-pesan agama kepada masyarakat 3 . 4 menjelaskan  bahwa  Komunikasi  merupakan  kunci  keberhasilan  dalam pelaksanaan bimbingan dan penyuluhan. Karena menyuluh merupakan tugas berat yang menuntut kapabilitas, kompetensi, keahlian dan metode serta penguasaan materi atau pesan yang akan disampaikan kepada mad’u ( klien ), dan salah satu kompetensi utama itu adalah kemampuan komunikasi yang baik, agar pesan yang disampaikan dapat dipahami oleh mad’u 5 . Komunikasi adalah proses manusiawi yang melibatkan hubungan interpersonal antara sesama individu dalam kehidupan sosial. Dimana komunikasi tidak hanya sekedar wawancara tetapi juga mengandung makna penyampaian pesan tertentu melalui sikap dan tingkah laku yang ditunjukkan oleh setiap orang 6 . Komunikasi menjadi tidak efektif karena  terjadi  kesalahan  dalam  menafsirkan  pesan  yang  diterima  karena  adanya perbedaan persepsi antara penyampai pesan dan penerima pesan 7 . Untuk mengatasi kesalahan persepsi dalam komunikasi maka perlu  model komunikasi yang efektif. Salah satu bentuk komunikasi tersebut adalah komunikasi terapeutik.   Dimana komunikasi terapiutik merupakan salah satu bentuk komunikasi yang efektif dalam interaksi social, terutama  bagi  tenaga  penyuluh  dalam  menjalin  hubungan  saling  percaya  atau meningkatkan citra positif  antara penyuluh dengan kliennya.
Hubungan saling memberi dan menerima antara tenaga penyuluh dan tersuluh dalam  pelayanan rohani disebut juga sebagai komunikasi terapeutik 8 .  Komunikasi terapeutik termasuk komunikasi interpersonal dengan titik tolak saling memberikan pengertian antara tenaga penyuluh dengan tersuluh. Tujuannya adalah untuk membantu klien memperjelas  dan  mengurangi  beban  pikiran,  serta  diharapkan klien dapat mengurangi atau menghilangkan kecemasannya. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa komunikasi terapeutik adalah hubungan interpersonal antara tenaga penyuluh dengan tersuluh dalam membina hubungan saling percaya sehingga dapat menurunkan tingkat kecemasan tersuluh 9 . Dalam  memberi  penyuluhan,  hubungan  saling  percaya  antara  penyuluh  dan tersuluh  sangatlah  penting,  untuk  itu  penerapan  komunikasi  terapiutik  sangat dibutuhkan. Apabila tidak diterapkan akan mengganggu hubungan terapeutik yang akan berdampak  pada  ketidakpuasan  tersuluh.  Selain  itu  komunikasi  terapeutik  juga merupakan salah satu metode penyembuhan dalam dunia psikoterapi 10 .  Maka dapat
3 Amri  Syarif  Hidayat,  Syamsul  Hadi,  dan  Subejo  Subejo,  ―Metode  Dan  Media Komunikasi Dalam Penyuluhan Agama,‖ Jurnal Ilmu Komunikasi Acta Diurna 15, no. 2 (2019). 19—37. 4 Babay Barmawie dan Fadhila Humaira, ―Strategi Komunikasi Penyuluh Agama Islam dalam Membina Toleransi Umat Beragama,‖ ORASI: Jurnal Dakwah dan Komunikasi 9, no. 2 (2018). 1–14. 5 Abdurrahman Abdurrahman, Sururuddin Sururuddin, dan Abdullah Yunus, ―Upaya Penyuluh Agama Islam Dalam Mencegah Penyimpangan Perilaku Seksual Di Kalangan Remaja Karang Taruna Sri Tanjung Desabuluh Kasab, Kecamatan Maro Sebo Ulu, Kabupaten Batang Hari Skripsi‖ (PhD Thesis, UIN Sulthan Thaha Saifuddin Jambi, 2020).
6 Ety Nur Inah, ―Peran komunikasi dalam interaksi guru dan siswa,‖ Al-TA’DIB: Jurnal Kajian Ilmu Kependidikan 8, no. 2 (2015): 150—167; C. Rossel Swanburg, ―Kepemimpinan dan Manajemen Keperawatan,‖ Jakarta. EGC , 2003.
7 Dian  Mustika  Sari,  ―Kepercayaan  Diri  Remaja  Putri  Overweight  Ditinjau  dari Dukungan Sosial‖ (PhD Thesis, Prodi Psikologi Unika Soegijapranata Semarang, 2006).
8 I.  Karlina  dan  W.  Purwaningsih,  ―Asuhan  Keperawatan  Jiwa‖  (Yogyakarta: NuhaMedika, 2012).
9 Nina Siti Salmaniah Siregar, Komunikasi Terapeutik Bernuansa Islami (Scopindo Media Pustaka, 2021). 10 Clifford T. Morgan, Psikolojiye giriş (Eğitim Yayınevi, 2010).
ditarik  benang  merah  bahwa  fungsi  komunikasi  terapeutik  adalah  memberikan dukungan  dan  membantu  tersuluh  dalam  memperoleh  informasi  yang  jelas  yang berguna untuk penyembuhan psikologisnya.
Penyuluh agama sebagaimana tercantum dalam Keputusan Menteri Agama RI Nomor 781 tahun 1985, adalah pembimbing umat beragama dalam rangka pembinaan mental, moral dan ketakwaan kepada Tuhan Yang Maha Esa, serta menjabarkan segala aspek pembangunan melalui pintu dan bahasa agama.
Pada  hakekatnya  penyuluhan  adalah  bagian  dari  komunikasi,  yaitu  proses penyampaian pesan oleh penyuluh kepada mereka yang disuluh. Bagi seorang penyuluh, kemampuan  yang  harus  dikuasai  adalak  berkomunikasi,  karena  tanpa  kemampuan berkomunikasi yang memadai seorang penyuluh akan sulit untuk sukses dalam tugasnya menyampaikan  informasi  maupun  dalam  mengajak  anggota  masyarakat  untuk mengembangkan pengetahuan, sikap dan perilakunya 11 . Penyuluh  agama  seharusnya  juga  memiliki  kemampuan  untuk  mengadakan komunikasi yang baik dengan tersuluh. Perkataannya jelas dan mudah dipahami, logis serta sistematis, bersifat terbuka, ulet dalam tugasnya, memiliki rasa kecintaan terhadap orang lain dan suka bekerja sama 12 . Mampu memilih perkataan yang baik dan mulia serta senantiasa menghindari hal-hal yang menyebabkan perkataannya menjadi tidak jelas. Menyuluh, membimbing atau mendidik memang mengandung nilai-nilai yang lebih dalam menyentuh hati nurani tersuluh dari pada mengajarkan ilmu pengetahuan belaka.
Agar  seorang  penyuluh  agama  benar-benar  memiliki  kompetensi  dibidang komunikasi, maka perlu diberikan berbagai pengetahuan komunikasi, seperti Psikologi Komunikasi,  Semiotika  Komunikasi,  Komunikasi  Antar  Budaya,  Komunikasi Interpersonal, Komunikasi Massa, Retorika dan Publik Speaking. Selain itu mereka juga dibekali pengetahuan kebijakan pemerintah dalam pembangunan bidang agama, dan materi pengembangan kepribadian bagi penyuluh agama.
Sebagai  salah satu agen perubahan, kompetensi komunikasi yang dimiliki oleh seorang tenaga penyuluh mutlak diperlukan. Karena komunikasi merupakan aktivitas dasar manusia. Dengan berkomunikasi manusia melakukan suatu hubungan, karena mereka  adalah  makhluk  sosial  yang  tidak  bisa  hidup  sendiri  melainkan  saling membutuhkan satu sama lain 13 . Tanpa berkomunikasi manusia tidak bisa menjalankan fungsinya sebagai pembawa amanah dari Allah di muka bumi (khalifah).
Secara khusus, kata penyuluh terkait dengan istilah bimbingan dan penyuluhan ( guidance  and  counseling ),  satu  istilah  dari  cabang  disiplin  ilmu  psikologi.  Artinya penyuluhan  secara  khusus  ialah  proses  pemberian  bantuan  kepada  individu  atau kelompok dengan menggunakan metode psikologi agar yang bersangkutan dapat keluar dari masalahnya dengan kekuatan sendiri, baik bersifat prefentif (pencegahan), kuratif, korektif maupun perkembangan. Seorang penyuluh harus memahami teknik praktis penyuluhan berupa kemampuan menjadi narasumber atau penceramah retorik, yang penguasa  substansi  persoalan,  maupun  menganalisis  kondisi  audien  serta mengoptimalkan penampilannya 14 . Dapat penulis tarik kesimpulan bahwa penyuluh agama  adalah  orang  yang  berperan  dalam  bertugas  atau  berprofesi  memberikan
11 Bob  Andrian,  ―Pola  Komunikasi  Informatifdan  Edukatif  Penyuluh  Agama  Di Daerah Perbatasan,‖ Jurnal Syiar 1, no. 1 (2018). 13—24.
12 Dudung Abdul Rohman dan Firman Nugraha, Menjadi Penyuluh Agama Profesional:
Analisis Teoritis dan Praktis (Lekkas, 2017). 13 Inah, ―Peran komunikasi dalam interaksi guru dan siswa.‖ 14 Moh Rosyid, ―Kontribusi Penyuluh Agama dalam Meminimalisasi Bunuh Diri,‖ Konseling Religi: Jurnal Bimbingan Konseling Islam 5, no. 2 (2016). 353—383.
pendidikan, bimbingan dan penerangan kepada masyarakat untuk mengatasi berbagai masalah dengan menggunakan bahasa agama.
Sebagai  konsekuensi  dari  tugas  yang  diembannya,  maka  penyuluh  memiliki beberapa tanggung jawab melekat pada dirinya dan harus dilaksanakan dengan baik 15 . Pertama, Seorang penyuluh dapat dilihat sebagai seorang pemimpin yang membina dan meningkatkan  kemampuan  anggota  masyarakat,  dalam  usaha  bersama  mengubah kehidupan  menjadi  lebih  baik.  Kedua,  seorang  penyuluh  juga  dapat  dilihat  sebagai seorang  motivator,  agar  masyarakat  yang  dibinanya  bersemangat  untuk  berusaha mencapai cita-cita kehidupan bersama. Ketiga, penyuluh merupakan fasilitator yang membantu anggota masyarakat melaksanakan proses kegiatan yang dimaksud. Keempat, Penyuluh sebagai agen perubahan atau orang-orang yang menyebarluaskan  inovasi ke tengah-tengah masyarakat. Dengan gagasan-gagasan dan ide-ide yang disebarluaskannya. Tugas pokok penyuluh agama Islam adalah melakukan dan mengembangkan kegiatan penyuluhan agama dan pembangunan melalui bahasa agama.
Ada beberapa fungsi penyuluh agama Islam, menurut standar Kementerian Agama, yaitu:  pertama,  fungsi  Informatif  dan  Edukatif  adalah  penyuluh  agama  Islam memposisikan  dirinya  sebagai  dai  yang  berkewajiban  mendakwahkan  Islam, menyampaikan penerangan agama dan mendidik masyarakat dengan sebaik-baiknya sesuai dengan tuntutan al-Quran dan Sunnah Nabi. Kedua, fungsi Konsultatif adalah penyuluh agama Islam menyediakan dirinya untuk turut memikirkan dan memecahkan persoalan-persoalan yang dihadapi masyarakat secara umum. Ketiga, fungsi Advokatif adalah  penyuluh  agama  Islam  memiliki  tanggung  jawab  moral  dan  sosial  untuk melakukan kegiatan pembelaan terhadap umat masyarakat binaannya terhadap berbagai ancaman, gangguan, hambatan dan tantangan yang merugikan akidah, mengganggu ibadah dan merusak akhlak.
Dalam al-Quran surat Ali Imran ayat 104 yang berbunyi: dan hendaklah ada di antara kamu segolongan umat yang menyeru kepada kebajikan, menyuruh kepada yang ma'ruf dan mencegah dari yang munkar; merekalah orang-orang yang beruntung .
Dan  dalam  hadis  Rasulullah  SAW  yang  berbunyi:  ― Barang  siapa  yang  melihat kemunkaran, maka rubahlah dengan tangan, apabila tidak kuasa dengan tangan, maka rubahlah dengan lisan, dan apabila tidak bisa dengan lisan maka dengan hati, walaupun itulah selemah- lemahnya iman”.
Semua fungsi yang dikemukakan di atas tadi menuntut satu hal yang tidak bisa dielakkan oleh seorang penyuluh, yaitu kemampuan berkomunikasi dengan khalayak, karena penyuluh juga tidak lain adalah seorang komunikator yang handal. Bagi seorang penyuluh kemampuan berkomunikasi merupakan hal yang harus dikuasai,  terutama komunikasi terapiutik. Komunikasi terapiutik sangat dibutuhkan dalam penyampaian pesan untuk mewujudkan perubahan perilaku, perubahan ide, gagasan dan pendapat termasuk perubahan cara pandang kliennya terhadap suatu problem 16
Komunikasi terapeutik adalah komunikasi yang terjalin dengan baik, komunikatif dan  menyembuhkan  atau  paling  tidak  melegakan  serta  membuat  pengguna  merasa nyaman dan puas. Dasar-dasar komunikasi terapeutik dapat dibagi menjadi dua bagian, yaitu keterampilan komunikasi dasar dan  keterampilan komunikasi lanjut. Keterampilan komunikasi  dasar  adalah  pembukaan  diri  dan  mengekspresikan  diri,  ketrampilan mendengar, keterampilan bertanya, dan keterampilan memahami bahasa non-verbal,
15 Andrian, ―Pola Komunikasi Informatifdan Edukatif Penyuluh Agama Di Daerah Perbatasan.‖
16 Priyo Sasmito dkk., ―Penerapan Teknik Komunikasi Terapeutik Oleh Perawat pada Pasien,‖ Jurnal Kesehatan 11, no. 2 (2018). 58–64.
keterampilan memulai percakapan. Keterampilan komunikasi lanjut adalah ketrampilan melakukan anamnesa dan keterampilan melakukan konseling.
Oleh sebab itu, Terkait dengan kemampuan komunikasi terapiutik, maka penyuluh kota padang seharusnya menjalankan fungsinya sebagai tenaga informatif, edukatif dan konsultatif.  Pelaksanaan  semua  fungsi  ini  membutuhkan  kemampuan  komunikasi terapiutik terutama berkaitan dengan fungsi edukatif dan konsultatif. Di mana seorang penyuluh  akan  memberikan  Pendidikan  kepada  masyarakat  umum  yang  bersifat heterogen baik dari sisi usia, Pendidikan dan juga pekerjaan. Di samping itu menjadi tenaga  konsultatif  yang  akan  menangani  berbagai  problem  masyarakat  yang  sangat komplek juga sangat membutuhkan keterampilan komunikasi yang baik.
Di kota padang terdapat penyuluh agama disebelas kecamatan berjumlah 32 orang. Mereka bertugas menyampaikan materi-materi penyuluhan kepada masyarakat yang mencakup pembinaan keagamaan dan pembinaan kehidupan beragama masyarakat. Dalam hal pembinaan keagamaan masyarakat berarti penyuluh bertugas memberi arahan dan pembinaan pemahaman dan pengamalan ajaran agama masyarakat kota padang. Sedangkan dalam hal pembinaan kehidupan beragama, maka peran penyuluh adalah memberi  arahan  dan  pemahaman  kepada  masyarakat  bahwa  agama  telah  memberi rambu-rambu atau aturan bagaimana menjalani kehidupan social yang baik dan benar.
Sehubungan dengan hal  ini,  penyuluh agama kota Padang  masih lebih banyak menitikberatkan perannya dalam memberikan layanan informasi kepada masyarakat, sedangkan yang bersifat edukatif dan konsultatif terkait dengan pembinaan keagamaan dan  kehidupan  beragama  masih  sangat  minim.  Hal  ini  terbukti  dari  pelaksanaan penyuluhan agama masih sangat terbatas pada pemberian informasi melalui ceramah atau  tabligh,  di  mana  hasil  atau  perubahan  yang  terjadi  pada  masyarakat  setelah mendengar ceramah belum terukur dengan baik serta belum dapat  di evaluasi. Oleh sebab itu, peningkatan fungsi penyuluh sebagai pendidik dan konsultan agama haruslah mendapat  perhatian  serius.  Agar  keberadaan  penyuluh  benar-benar  membawa perubahan kearah yang lebih baik demi kemajuan dan kecerdasan masyarakat dalam beragama khususnya di kota Padang.
Mengingat  beratnya  tanggung  jawab  penyuluh  dalam  melakukan  pembinaan keagamaaan dan kehidupan beragama masyarakat, maka sudah seharusnya penyuluh senantiasa  meningkatkan  pengetahuan,  wawasan,  pengembangan  diri,  penguasaan materi penyuluhan dan  teknik penyampaian pesan yang tepat dan benar. Untuk itu itu keterampilan terapeutik penyuluh perlu ditingkatkan secara terus menerus, mengingat keberhasilan penyuluhan terletak pada sampainya pesan kepada masyarakat. Sekaligus dapat dipahami dan bisa mengubah pola perilaku masyarakat dalam beragama.
Beranjak  dari  fenomena  ini  maka  peneliti  ingin  menggali  lebih  dalam  tentang kemampuan/ keterampilan komunikasi terapeutik penyuluh agama di Kota Padang dari aspek  kemampuan  komunikator,  penerimaan  komunikan,  pesan  yang  disampaikan, penggunaan media dan efek penafsiran dari sebuah pesan. Terutama yang berhubungan dengan pelaksanaan fungsi penyuluh sebagai tenaga informatif, edukatif dan konsultatif.
Metode Penelitian
Jenis dari penelitian yang dilakukan ini merupakan deskriptif kuantitatif. Sugiyono (2015) menjelaskan statistik deskriptif merupakan jenis penelitian yang digunakan untuk menggambarkan data yang dikumpulkan sesuai dengan hasil yang didapatkan. Data yang digambarkan  berkaitan  dengan  tujuan  penelitian  yaitu  kemampuan  komunikator, penerimaan  komunikan,  pesan  yang  disampaikan,  penggunaan  media  dan  efek penafsiran. Sugiyono (2011) menjelaskan  instrumen pengumpul data dari penelitian kuantitatif  ini  menggunakan  instrumen  berupa  angket  keterampilan  komunikasi terapeutik.  Subjek  penelitian  dari  research  ini  merupakan  penyuluh  agama  di  Kota Padang sebanyak 32 orang.
Yusuf  (2014)  menjelaskan  angket  adalah  teknik  pengumpulan  data  yang diadministrasikan  melalui  pemberian  seperangkat  pernyataan  tertulis  terhadap responden untuk dijawab. Angket yang digunakan penelitian ini merupakan komunikasi terapeutik dengan lima aspek yaitu, kemampuan komunikator, penerimaan komunikan, pesan yang disampaikan, penggunaan media dan efek penafsiran dari sebuah pesan. Angket tersebut menggunakan skala model likert dengan 5 (lima) pilihan jawaban yaitu selalu, sering, kadang-kadang, jarang dan tidak pernah. Analisis data yang dilakukan dalam penelitian ini menggunakan rumus persentase 17 yaitu: P = F/N  x 100% Keterangan:
P = Persentasae F = Frekuensi N = Jumlah responden
100%  = Bilangan tetap

## Hasil dan Pembahasan
Hasil dari pengolahan angket keterampilan komunikasi terapeutik penyuluh agama Kota Padang terbagi empat komponen dari aspek kemampuan komunikator, penerimaan  komunikan,  pesan  yang  disampaikan,  penggunaan  media  dan  efek penafsiran  dari  sebuah  pesan.  Berikut  ini  disajikan  distribusi  frekuensi  hasil pengadministrasian angket keterampilan komunikasi terapeutik yang diisi oleh 32 orang penyuuh agama Kota Padang.
Tabel  1.  Distribusi  Frekuensi  Angket  Keterampilan  Komunikasi  Terapeutik
Penyuluh Agama Kota Padang Aspek Frekuensi dan Persentase Jlh ST(%) T (%) S (%) R (%) SR (%) Kemampua n Komunikat or 2 (6,25)  17 (53,1)  12 (37,5) 1 (3.1) - 32 Penerimaan Komunikan - 16 (50) 11 (34,3) 5 (15,6) - 32 Pesan yang Disampaika n - 11 (34,3)  20 (62,6) 1 (3,1) - 32 Penggunaa n Media - 1 (3,1) 18 (56,3)  10 (31,2)  3 (9,4) 32 Efek Penafsiran dari Sebuah Pesan - 15 (47) 9 (28) 7 (21,9) 1 (3,1) 32 Rata-Rata Persentase (%) 1,25 38 43,75 15 1,5 160
Keterangan: ST  : Sangat Tinggi
17 Nana Sudjana, ―Tuntunan penyusunan karya ilmiah,‖ Bandung: Sinar Baru Algensindo , 2001.
T : Tinggi S : Sedang
R : Rendah
SR  : Sangat Rendah

## Aspek Kemampuan Komunikator
Kemampuan komunikator merupakan keterampilan ( skill ) komunikasi yang dimiliki oleh individu yang berperan sebagai penyampai informasi kepada komunikan ( audience ). Kemampuan ini memiliki dua indikator yaitu penyampaian informasi dan sumber informasi yang disampaikan oleh komunikator. Berdasarkan hasil pengolahan angket keterampilan komunikasi terapeutik penyuluh agama di Kota Padang dari aspek kemampuan  komunikator  ditemukan  2  orang  (6,25%)  berada  pada  kategori  sangat tinggi, 17 orang (53,1%) tinggi, 12 orang (37,5%) sedang, 1 orang (3,1%) rendah dan tidak ada. Dari olahan angket tersebut ditemukan beberapa indikasi masih kurangnya keterampilan  komunikasi  terapeutik  penyuluh  agama  dari  aspek  kemampuan komunikator ditemukan bahwa dalam memberikan penyuluhan kepada masyarakan, penyuluh belum sepenuhnya menyapa audience menggunakan nama sapaan. Kemudian dalam memberikan penyuluhan, penyuluh belum sepenuhnya menggunakan referensi yang jelas sumbernya.
Agar  komunikasi  terlaksana sesuai  dengan tujuan yang  sesungguhnya  yaitu sampainya  pesan  kepada  komunikan,  maka  sudah  selayaknya  setiap  komunikator memiliki  keterampilan  dalam  menyampaikan  pesan.  Ada  beberapa  keterampilan komunikasi yang harus dimiliki oleh komunikator 18 . Pertama , memiliki penampilan yang menarik. Penampilan adalah citra diri seseorang, sebab orang akan menilai kita pertama kali  dari penampilan, penampilan akan menjelaskan tentang siapa kita 19 . Demikian juga dengan  sorang  komunikator,  Penampilan  sopan,  menarik  dan  rapi  akan  menarik perhatian komunikan. Kemampuan komunikator dalam meyakinkan masyarakat melalui penampilannya merupakan salah satu factor pendukung tercapainya tujuan komunikasi. Karena  biasanya  orang  akan lebih percaya terhadap pembawa pesan yang  memiliki penampilan menarik dan meyakinkan.
Kedua menguasai masalah. Menguasai masalah atau topik informasi yang akan disampaikan  dapat  meningkatkan  keprcayaan  diri  komunikator.  Dengan  menguasai masalah komunikator akan mampu menjelaskan informasi kepada komunikan dengan sistematis,  sehingga  pesan  tersebut  lebih  mudah  untuk  dicerna  dan  dipahami. Disamping itu kepercayaan diri komunikator dalam menyampaikan pesan juga mampu mengurangi  tingkat  keraguan  komunikan  dalam  menerima  pesan,  sehingga  proses penerimaan pesan dan respon balik dari komunikan akan lebih maksimal 20 . Ketiga , berbicara efektif, maknanya dalam menyampaikan pesan komunikator hendaknya  menggunakan  kalimat  yang  singkat,  padat,  jelas  dan  tidak  mengandung makna  yang  ambigu.  Hal  ini  bertujuan  agar  pesan  yang  disampaikan  lebih  mudah dicerna  oleh  komunikan 21 . Keempat mengandung  unsure  motivasi,  artinya  dalam
18 Karen Healy, The skilled communicator in social work: The art and science of communication in practice (Macmillan International Higher Education, 2017). 19 Rekha  J.  Trianto  Ibnu  Badar  al-Tabany,  ―Mendesain  Model  Pembelajaran Inovatif,Progresif, dan Kontekstual,‖ 2016.
20 Vinda  Setianingrum,  Danang  Tandyonomanu,  dan  Anam  Huda,  ―Alternative Languages  for  The  Effectiveness  of  Early  Children  Learning  Communicators,‖  dalam International Conference on Social Science 2019 (ICSS 2019) (Atlantis Press, 2019). 420–26.
21 Zareen Husain, ―Effective communication brings successful organizational change,‖ The Business & Management Review 3, no. 2 (2013). 43.
menyampaikan  pesan  hendaknya  komunikator  menggunakan  kata-kata  yang mengandung  dorongan  atau  semangat,  sehingga  komunikan  tertarik  untuk melaksanakan isi pesan yang disampaikan. Karena secara prinsip komunikasi bertujuan merubah suatu keadaan kepada keadaan yang lain, atau dari suatu kondisi yang kurang baik kepada kondisi yang lebih baik.  Oleh sebab itu setiap komunikator harus lebih memperhatikan penggunaan kata-kata motivasi atau dorongan dalam setiap pesan yang disampaikan agar mampu menciptakan perubahan. Karena tujuan komunikasi dapat dikatakan tercapai apabila terjadi perubahan kearah yang lebih baik setelah komunikan menerima pesan yang menggugah semangat berkarya 22 . Kelima ,  menguasai  Bahasa  yaitu  bahasa  verbal  dan  non-verbal.  Menguasai Bahasa  mengandung  banyak  pengertian  misalnya  dalam  menyampaikan  pesan komunikator harus bisa memahami siapa yang menjadi audiensnya, baik dilihat dari sisi Pendidikan  atau  tingkat  usia.  Sehingga  komunikator  mampu  menyampaikan  pesan sesuai dengan tingkat pemahaman mereka 23 . Di samping itu Bahasa non-verbal juga harus  mendapat  perhatian  serius  karena  biasanya  Bahasa  non-verbal  merupakan penegasan dari isi pesan yang disampaikan oleh komunikator/penyuluh 24 . Komunikator juga  harus  memahami  dengan  teliti  Bahasa  non-verbal  yang  diperlihatkan  oleh komunikan, apakah mereka mengerti, bingung atau tidak mengerti sama sekali isi pesan yang disampaikan.
Oleh sebab itu, hendaklah seorang penyuluh agama yang akan menyampaikan pesan-pesan agama kepada audiennya benar-benar memperhatikan keterampilan dalam berkomunikasi. Keterampilan komunikasi yang memadai akan membantu penyuluh dalam melakukan mengarahkan masyarakat menuju kehidupan yang lebih berkualitas. Terutama  perubahan terhadap kualitas beragama audiennya, dari yang kurang baik kearah yang lebih baik sehingga masyarakat religious itu benar-benar wujud 25 .

## Aspek Penerimaan Komunikan
Penerimaan  komunikan  merupakan  penerima  pesan  yang  menjadi  sasaran komunikasi yang disampaikan dari komunikator dalam proses diskusi atau wawancara. Kemampuan ini harus dimiliki oleh penyuluh dalam memberikan penyuluhan kepada masyarakat  agar  komunikan  dapat  menerima  pesan  yang  tepat  dan  sesuai  dengan pemahaman informasi sebenarnya. Berdasarkan hasil pengolahan angket keterampilan komunikasi terapeutik pada aspek ini ditemukan, 16 orang (50%) berada pada kategori tinggi, 11 orang (34,3%) kategori sedang, 5 orang (15,6%) kategori rendah dan tidak ada pada  kategori  sangat  tinggi  sangat  rendah.  Berdasarkan  olahan  angket  tersebut ditemukan beberapa indikasi rendahnya penerimaan komunikan berdasarkan kegiatan penyuluhan yang dilakukan yaitu, penyuluh belum menggunakan game/ ice breaking untuk mencairkan  suasana  sehingga  masyarakat  jenuh  dalam  mendengarkan  dan  kegiatan penyuluhan dilaksanakan baru sebatas kondisi masyarakat dan belum menyeluruh.
Oleh sebab itu sudah seharusnya penyuluh benar-benar memperhatikan siapa komunikannya agar tercapai target yang ditetapkan. Penyuluh harus memahami latar belakang dari penerima pesan, misalnya tingkat Pendidikan, pekerjaan, tingkat usia dan
22 Hamzah B. Uno, Teori motivasi dan pengukurannya: Analisis di bidang pendidikan (Bumi Aksara, 2021). 23 Andrea Rocci dan Louis de Saussure, Verbal communication , vol. 3 (Walter de Gruyter GmbH & Co KG, 2016).
24 Fatemeh Bambaeeroo dan Nasrin Shokrpour, ―The impact of the teachers‘ non- verbal  communication  on  success  in  teaching,‖ Journal  of  advances  in  medical  education  & professionalism 5, no. 2 (2017). 51. 25 Muhimatul Kibtiyah, ―Kemampuan Penyuluh Agama Islam Non PNS Di Kabupaten Sumba Tengah dalam Menerapkan Teknik Komunikasi,‖ Jurnal Penelitian dan Pengembangan Sains dan Humaniora 4, no. 1 (2020). 71–77.
budaya.  Dengan  mengetahui  latar  belakang  tersebut  penyuluh  akan  lebih  mudah menyampaikan pesan sesuai  kualifikasi mereka,  sehingga  tujuan dari pesan tercapai dengan baik. Mengetahui latar belakang komunikan juga dapat membantu komunikator dalam menentukan topik yang tepat dan Bahasa yang sesuai, sehingga kesalahan dalam memahami pesan dapat dihindari dengan baik 26 . Karakeristi budaya yang dianut oleh komunikan juga harus menjadi perhatian, agar  tidak  terjadi  kesalahan  yang  dapat  merusak  komunikasi 27 .  Misalnya  penyuluh menyampaikan larangan memperingati hari lahir nabi kepada masyarakat yang sudah menjadikan  maulid  sebagai  kegiatan  rutin  keagamaan  mereka.  Di  samping  itu komunikator/penyuluh  juga  harus  memperhatikan  tingkat  kebutuhan  komunikan terhadap  materi  yang  hendak  disampaikan.  Sebab  tingkat  kebutuhan  komunikan terhadap  materi  akan  mempengaruhi  antusias  mereka  dalam  mendengarkan  dan merespon pesan yang disampaikan 28 . Oleh sebab itu penyuluh agama hendaknya benar-benar memperhatikan aspek- aspek  penting  yang  terkait  dengan  komunikan  dalam  memberikan  penyuluhan. Memperhatikan  latar  belakang  budaya,  Pendidikan,  tingkat  usia,  kebutuhan  dan sebagainya,  merupakan  kunci  sukses  penyuluh  dalam  menyampaikan  materinya. Memperhatikan  hal  ini  bertujuan  agar  pesan  yang  disampaikan  menpu  melakukan perubahan  terhadap  komunikan  dalam  kehidpannya,  baik  sikap,    perilaku  maupun pengamalan ajaran agama 29 . Dengan demikian penyuluhan dapat dikatakan berhasil karena sesuai dengan tujuan dan target pelaksanaannya.
.

## Aspek Pesan yang Disampaikan
Pesan merupakan bagian terpenting dari proses komunikasi yang disampaikan oleh komunikator dan diterima komunikan dalam bentuk informasi. Dalam kegiatan penyuluhan, pesan berfungsi dalam menyampaikan isi-isi dakwah kepada masyarakat. Aspek  ini  harus  menjadi  pertimbangan seorang  komunikator agar efek penyuluhan tersampaikan  dengan  tepat.  Berdasarkan  hasil  pengolahan  angket  keterampilan komunikasi terapeutik penyuluh di Kota Padang, pada aspek pesan yang disampaikan oleh  komunikan,  11  orang  (34,3%)  berada  pada  kategori  tinggi,  20  orang  (62,6%) kategori sedang, 1 orang (3,1%) kategori rendah dan tidak ada penyuluh yang berada pada  kategori  sangat  tinggi  dan  sangat  rendah.  Hasil  teli  dari  angket  menunjukkan indikasi masih ditemukan beberapa kelemahan dalam menyampaikan materi penyuluhan baru berdasarkan inisiatif spontanitas dan belum dipersiapkan secara lengkap dalam bahan penyuluhan yang sudah terstruktur.
Kegiatan  penyuluhan  merupakan  kegiatan  transfer  ilmu  pengetahuan  dari penyuluh/komunikator kepada komunikan. Ini berarti bahwa penyuluh bukan sekedar menyampaikanan materi, tetapi juga harus manpu melakukan evaluasi terhadap materi tersebut.  Maka  untuk  mencapai  target  tersebut  hendaknya  penyuluh  juga
26 Reni Novita Sari dan Arie Prasetio, ―Proses Komunikasi Interpersonal Penyuluh Dan  Ibu  Rumah  Tangga  Dalam  Kegiatan  Penyuluhan  Program Keluarga Berencana (studi Kasus Pada Penyuluh Dan Ibu Rumah Tangga Di Desa Bojong, Kabupaten Garut),‖ eProceedings of Management 4, no. 2 (2017). 27 Fabian  Jintae  Froese,  Vesa  Peltokorpi,  dan  Kyung  A.  Ko,  ―The  influence  of intercultural communication on cross-cultural adjustment and work attitudes: Foreign workers in South Korea,‖ International Journal of Intercultural Relations 36, no. 3 (2012). 331–42. 28 Mohammad Luthfi dan M. Rifa‘i, ―Communication Strategy Used by Bimbingan Masyarakat Islam to Prevent Divorce in Ponorogo,‖ dalam International Conference on Emerging Media, and Social Science (European Alliance for Innovation (EAI), 2018).
29 Fadil  Maiseptian,  Erna  Dewita,  dan  Jasman  Jasman,  ―The  Role  of  Religious Extenders in Improving Family Resilience in The Religious Affairs Office (KUA) Padang City,‖ Alfuad: Jurnal Sosial Keagamaan 5, no. 1 (2021). 1–10.
mempersiapkan materi yang tersilabus, agar pelaksanaan dan target penyuluhan tertata dengan baik 30 . Berangkat dari di sini maka penyuluh juga bisa melakukan monitoring dan evaluasi terhadap setiap target materi yang telah ditetapkan. Demikian juga dengan penyuluh agama, bahwa mempersiapkan materi yang tersilabus sangat diperlukan, agar penyuluh agama bisa mengevaluasi tingkat pemahaman dan pengamalan ajaran agama oleh masyarakat 31 . Selain itu penyuluh atau komunikator juga harus memperhatikan sistematika dalam menyampaikan pesan 32 . Komunikator harus bisa membedakan antara masalah, sumber masalah dan problem solvingnya, karena berbicara sistematis berarti bahwa penyuluh tidak hanya  menjelaskan apa yang menjadi masalah dan sumber masalah, tetapi  penyuluh  juga  harus  manpu  menghadirkan  broblem  solving  dari  setiap pembicaraan 33 .  Hal  ini  bertujuan  membangun  keyakinan  komunikan  untuk melaksanakan pesan yang disampaikan, sekaligus menghindari kejenuhan dan keragu- raguan akibat pembicaraan yang tidak memiliki solusi.
Dengan  memperhatikan  hal-hal  di  atas,  maka  penyuluh  akan  manpu menempatkan  diri  sebagai  solusi  bagi  masyarakat,  sehingga  kehadiran  dan keberadaannya selalu dinantikan 34 . Oleh sebab itu sudah selayaknya penyuluh agama membekali diri dengan berbagai pengetahuan dan kiat-kiat membangun komunikasi yang  baik,  dengan  memperhatikan  kualitas  pesan  yang  akan  disampaikan  dan  cara menyampaikannya 35 . penyampaian pesan yang baik dan benar harus menjadi perhatian serius agar komunikasi tidak monoton, sehingga kejenuhan komunikan dapat dihindari. Dalam  hal  ini  pesan  yang  akan  disampaikan  harus  direncanakan  dan  Bahasa  yang digunakan hendaknya bisa dimengerti kedua belah pihak. Yang terpenting penyuluh juga harus memperhatikan minat dan bakat komunikan, penggunaan kata-kata yang tidak multi-tafsir  (samar-samar),  serta  penyesuaian  pesan  yang  akan  disampaikan  dengan kebutuhan komunikan.

## Aspek Penggunaan Media
Penggunaan media pada kegiatan penyuluhan menjadi salah satu perlengkapan tambahan yang dapat menentukan kualitas kegiatan yang dilakukan. Media menjadi alat untuk  membuat  kegatan  penyuluhan  lebih  berdinamika  dan  menarik  dalam penyampaian materi penyuluhan. Berdasarkan hasil pengolahan data berdasarkan aspek penggunaan media oleh penyuluh agama menunjukkan 1 orang (3,1%) berada pada kategori tinggi, 18 (56,3%) orang kategori sedang, 10 orang (31,2%) kategori rendah serta 3 orang (9,4%) kategori sangat rendah. Hasil angket tersebut menunjukkan indikasi masih  minimnya  penyuluh  agama  menggunakan  media  bantu  dalam  pelaksanaan
30 Dudung Abdul Rohman dan Firman Nugraha, Menjadi Penyuluh Agama Profesional: Analisis Teoritis dan Praktis (Lekkas, 2017).
31 Thaheransyah  Thaheransyah,  Rosdialena  Rosdialena,  dan  Fadil  Maiseptian, ―Implementasi Perencanaan Dakwah Ikatan Mubaligh Profesional (Imp) Kota Padang,‖ Al- Hikmah: Jurnal Dakwah dan Ilmu Komunikasi 8, no. 1 (2021): 16–27.
32 Yuni  Rhamayanti,  ―Pentingnya  Keterampilan  Dasar  Mengajar  bagi  Mahasiswa Praktik Pengalaman Lapangan (PPL) Prodi Pendidikan Matematika,‖ Eksakta Jurnal Penelitian dan Pembelajaran MIPA 3 (2018).
33 Ilhan Karatas dan Adnan Baki, ―The effect of learning environments based on problem solving on students‘ achievements of problem solving,‖ International Electronic Journal of Elementary Education 5, no. 3 (2013). 249–68. 34 Pajar Hatma Indra Jaya, ―Revitalisasi peran penyuluh agama dalam fungsinya sebagai konselor dan pendamping masyarakat,‖ KONSELING RELIGI: Jurnal Bimbingan Konseling Islam 8, no. 2 (2017).
35 Nurul Laila Hidayat, ―Strategi Komunikasi Dakwah Penyuluh Agama Islam Dalam Pembinaan Keluarga Sakinah,‖ Indonesian Journal of Islamic Communication 3, no. 1 (2020). 40–66.
kegiatan  penyuluhan.  Penggunaan  media  menjadi  salah  satu  gal  penting  dalam menunjang lebih maksimal penyuluh agama dalam proses penyuluhan.
Media komunikasi merupakan alat yang digunakan untuk menyampaikan pesan dari  komunikator  kepada  komunikan.  Di  mana  tujuannya  adalah  agar  materi  yang disampaikan oleh komunikator dapat diserap dengan baik oleh komunikan, sehingga target  komunikasi  dapat  tercapai  dengan  baik 36 .  Dalam  hal  ini  adalah  media  yang digunakan  oleh  penyuluh  agama  dalam  menyampaikan  pesan-pesan  agama  kepada masyarakat untuk meningkatkan kualitas keberagamaan mereka.
Pentingnya  penggunaan  media  dalam  menyampaikan  pesan  atau  informasi terkait dengan tingkat pemahaman komunikan, karena dengan menggunakan media yang tepat akan manpu mengurangi salah penafsiran terhadap pesan yang diterima 37 . Yang dimaksud dengan media disini, bukan hanya media sosial atau media elektronik, tetapi  semua  media  yang  dapat  dijadikan  sebagai  sarana  menyampaikan  pesan  dari komunikator  kepada  komunikan 38 .  Penggunaan  media  juga  akan  mempermudah sampainya pesan  kepada komunikan. Kenapa penggunaan media ini penting dalam proses  komunikasi?  Karena  manusia  akan  lebih  mudah  memahami  sesuatu  apabila mereka  bisa  mendengar  sekaligus  melihat.  Dalam  hal  ini  juga  demikian,  ketika komunikan mendengar informasi sekaligus melihat contohnya, maka mereka akan lebih mudah memahaminya 39 . Oleh sebab itu penggunaan media dalam kegiatan penyuluhaan sangat penting, apalagi jika materi penyuluhan terkait dengan ajaran agama yang bersifat praktis. Di mana  masyarakat  akan  dapat  memahami  dengan  mudah  apabila  penjelasan  diiringi dengan praktek langsung. Tentu saja prakteknya membutuhkan media yang tepat dan benar, sehingga target dari materi tercapai dengan baik.

## Aspek Efek Penafsiran dari Sebuah Pesan
Penafsiran terhadap suatu pesan akan menjadi tepat apabila komunikan selektif dalam  penggunaan  kalimat  serta  bahasa  dalam  berkomunikasi.  Hal  yang  sama  juga dibutuhkan oleh penyuluh agama dalam pelaksanaan kegiatan penyuluhan. Berdasarkan hasil pengolahan angket keterampilan komunikasi terapeutik dari aspek efek penafsiran dari sebuah pesan yang disampaikan penyuluh ditemukan 15 orang (47%) berada pada kategori tinggi, 9 orang (28%) kategori sedang, 7 orang (21,9%) kategori rendah serta 1 orang (3,1) kategori sangat rendah. Hasil angket tersebut menunjukkan lemahnya efek penafsiran dari sebuah pesan disebabkan kebingungan mereka dari materi penyuluhan yang disampaikan oleh penyuluh.
Penafsiran adalah proses atau cara pembuatan kesimpulan atau tafsiran untuk menjelaskan  sebuah  informasi  yang  diterima.  Dalam  proses  komunikasi  penafsiran dapat bermakna menjelaskan kembali pesan/informasi yang kurang jelas agar dapat dipahami  oleh  komunikan 40 .  penafsiran  biasanya  akan  dipengaruhi  oleh  tingkat pemahaman dan sudut pandang dari orang yang mendengar informasi tersebut.
Hal  ini  dapat  terjadi  karena  beberapa  faktor,  di  antaranyap  pesan  sulit dimengerti  oleh  komunikan  disebabkan  penyampaian  pesan  yang  tidak  sistematis, berbeli-belit tanpa ada ada penegasan terhadap gagasan inti. Sehingga menyebabkan
36 Jurnal COMMED, ―Perubahan media komunikasi dalam pola komunikasi keluarga di era digital,‖ Commed: Jurnal Komunikasi dan Media 1, no. 1 (2017). 69–81.
37 Anders Hansen, Environment, media and communication (Routledge, 2018).
38 Eddy Saputra, ―Dampak Sosial Media Terhadap Sikap Keberagamaan Remaja Dan Solusinya Melalui Pendidikan Agama Islam,‖ Sosio e-kons 8, no. 2 (2016).
39 Fadil Maiseptian, Rosdialena Rosdialena, dan Erna Dewita, ―Self Control Mahasiswa Perempuan  Pengguna  Smartphone  Serta Implikasinya Dalam Bimbingan Konseling Islam‖ Kafaah: Journal of Gender Studies 11, no. 1 (2021). 105–18.
40 Radita Gora, Hermeneutika komunikasi (Deepublish, 2014).
munculnya  berbagai  tafsiran  yang  berbeda,  pada akhirnya  akan menyebabkan tidak jelasnya  kesimpulan  dari  materi  yang  disampaikan 41 .  Dampak  terburuk  dari  salah penafsiran terhadap pesan yang disampaikan adalah munculnya persepsi negative. Oleh sebab itu komunikan/penyuluh agama harus manpu menghindari munculnya persepsi negative dari setiap materi yang disampaikan dengan memperhatikan sistematika dan Bahasa yang digunakan dalam menyampaikan pesan 42 . Selain itu untuk menghindari munculnya multi-tafsir dari setiap materi yang disampaikan,  komunikan/penyuluh  harus  benar-benar  memperhatikan  kondisi psikologis komunikannya, apakah mereka terlihat semangat, bingung, bosan dan lain sebagainya 43 . Komunikator dapat mengetahuinya dengan memperhatikan Bahasa tubuh komunikan, atau dengan mengajukan beberapa pertanyaan yang menggugah respon balik dari komunikan. Hal ini penting dilakukan agar komunikator/penyuluh memahami tingkat pemahaman komunikan terhadap materi, sekaligus juga menjadi tolak ukur bagi komunikator dalam melakukan evaluasi.

## Penutup
Komunikasi adalah proses manusiawi yang melibatkan hubungan interpersonal antara  sesama  individu  dalam  interaksi  social.  Oleh  karena  itu  untuk  mewujudkan hubungan interaksi yang harmonis tersebut perlu komunikasi yang efektif, dan salah satu  bentuk  komunikasi  efektif  itu  adalah  komuniksi  terapiutik.  Dalam  hal  ini komunikasi terapiutik merupakan bentuk komunikasi yang efektif dalam pelaksanaan penyuluhan.  Dalam  komunikasi  terapiutik  komunikator  harus  memilikikemampuan menguasai  masalah,  berbicara  efektif,  motivator,  berpenampilan  menarik  dan menggunakan Bahasa yang tepat. Kemudian dari aspek komunikan, penyuluh harus memahami latar belakang dan karakteristik budaya serta tingkat kebutuhan komunikan terhadap materi yang disampaikan. Dari aspek materi penyuluh hendaknya penyuluh juga  mempersiapkan  materi  yang  terstruktur,  melakukan  monitoring  dan  evaluasi. Penggunaan media dalam menyampaikan pesan kepada kominikan sangat menunjang tercapainya  tujuan  penyuluhan.  Dengan  memperhatikan  semua  kualifikasi  tersebut, maka  penyuluh  dapat  menghindari  salah  tafsir  terhadap  materi  yang  disampaikan, sehingga target penyuluhan tercapai dengan baik.

## Daftar Pustaka
Abdurrahman Abdurrahman, Sururuddin Sururuddin, dan Abdullah Yunus, ―Upaya Penyuluh Agama Islam Dalam Mencegah Penyimpangan Perilaku Seksual Di Kalangan Remaja Karang Taruna Sri Tanjung Desabuluh Kasab, Kecamatan Maro Sebo Ulu, Kabupaten Batang Hari Skripsi‖ (PhD Thesis, UIN Sulthan Thaha Saifuddin Jambi, 2020).
41 Prihananto  Prihananto,  ―Hermeneutika  Gadamer  Sebagai Teknik Analisi Pesan Dakwah,‖ Jurnal Komunikasi Islam 4, no. 1 (2014). 42 Alvin Sanjaya, ―Hambatan Komunikasi antar budaya antara staf marketing dengan penghuni berkewarganegaraan Australia dan Korea Selatan di Apartemen X Surabaya,‖ Jurnal e- komunikasi 1, no. 3 (2013). 43 A. Samsul dan A. F. Risma, ―The Model of Development Therapeutic Speech in the Digital Era: A Study of ‗Interpretation of Al-Mishbah‘ for Cyber-Counseling Services,‖ dalam Proceedings of the 19 th Annual International Conference on Islamic Studies, AICIS 2019, 1-4 October 2019, Jakarta, Indonesia , 2020.
Al-Tabany,  Rekha  J.  Trianto  Ibnu  Badar,  ―Mendesain  Model  Pembelajaran Inovatif,Progresif, dan Kontekstual,‖ 2016.
Andrian,  ―Pola  Komunikasi  Informatifdan  Edukatif  Penyuluh  Agama  Di  Daerah Perbatasan.‖
Andrian, Bob ―Pola Komunikasi Informatifdan Edukatif Penyuluh Agama Di Daerah Perbatasan,‖ Jurnal Syiar 1, no. 1 (2018).
Bambaeeroo, Fatemeh dan Nasrin Shokrpour, ―The impact of the teachers‘ non-verbal communication on success in teaching,‖ Journal of advances in medical education & professionalism 5, no. 2 (2017).
Barmawie, Babay dan Fadhila Humaira, ―Strategi Komunikasi Penyuluh Agama Islam dalam  Membina  Toleransi  Umat  Beragama,‖ ORASI:  Jurnal  Dakwah  dan Komunikasi 9, no. 2 (2018).
COMMED, Jurnal, ―Perubahan media komunikasi dalam pola komunikasi keluarga di era digital,‖ Commed: Jurnal Komunikasi dan Media 1, no. 1 (2017).
Froese,  Fabian  Jintae,  Vesa  Peltokorpi,  dan  Kyung  A.  Ko,  ―The  influence  of intercultural communication on cross-cultural adjustment and work attitudes: Foreign workers in South Korea,‖ International Journal of Intercultural Relations 36, no. 3 (2012).
Gora, Radita, Hermeneutika komunikasi (Deepublish, 2014).
Hansen, Anders, Environment, media and communication (Routledge, 2018).
Healy, Karen, The skilled communicator in social work: The art and science of communication in practice (Macmillan International Higher Education, 2017).
Hidayat,  Amri  Syarif,  Syamsul  Hadi,  dan  Subejo  Subejo,  ―Metode  Dan  Media Komunikasi Dalam Penyuluhan Agama,‖ Jurnal Ilmu Komunikasi Acta Diurna 15, no. 2 (2019).
Hidayat, Nurul Laila, ―Strategi Komunikasi Dakwah Penyuluh Agama Islam Dalam Pembinaan Keluarga Sakinah,‖ Indonesian Journal of Islamic Communication 3, no. 1 (2020).
Husain, Zareen, ―Effective communication brings successful organizational change,‖
The Business & Management Review 3, no. 2 (2013).
Inah, ―Peran komunikasi dalam interaksi guru dan siswa.‖
Inah, Ety Nur, ―Peran komunikasi dalam interaksi guru dan siswa,‖ Al-TA’DIB: Jurnal Kajian  Ilmu  Kependidikan 8,  no.  2  (2015):  150—167;  C.  Rossel  Swanburg, ―Kepemimpinan dan Manajemen Keperawatan,‖ Jakarta. EGC , 2003.
Jaya, Pajar Hatma Indra, ―Revitalisasi peran penyuluh agama dalam fungsinya sebagai konselor dan pendamping masyarakat,‖ KONSELING RELIGI: Jurnal Bimbingan Konseling Islam 8, no. 2 (2017).
Karatas, Ilhan dan Adnan Baki, ―The effect of learning environments based on problem solving on students‘ achievements of problem solving,‖ International Electronic Journal of Elementary Education 5, no. 3 (2013).
Karlina,  I.  dan  W.  Purwaningsih,  ―Asuhan  Keperawatan  Jiwa‖  (Yogyakarta: NuhaMedika, 2012).
Kibtiyah, Muhimatul, ―Kemampuan Penyuluh Agama Islam Non PNS Di Kabupaten Sumba Tengah dalam Menerapkan Teknik Komunikasi,‖ Jurnal Penelitian dan Pengembangan Sains dan Humaniora 4, no. 1 (2020). 71–77.
Kurniawati, Erna, ―Analisis Prinsip-Prinsip Komunikasi Dalam Persektif Al-Qur‘an,‖
Al-MUNZIR 12, no. 2 (2020).
Luthfi,  Mohammad  dan  M.  Rifa‘i,  ―Communication  Strategy  Used  by  Bimbingan Masyarakat Islam to Prevent Divorce in Ponorogo,‖ dalam International Conference on Emerging Media, and Social Science (European Alliance for Innovation (EAI),
2018).
Maiseptian, Fadil, Erna Dewita, dan Jasman Jasman, ―The Role of Religious Extenders in Improving Family Resilience in The Religious Affairs Office (KUA) Padang City,‖ Alfuad: Jurnal Sosial Keagamaan 5, no. 1 (2021).
Maiseptian, Fadil, Rosdialena Rosdialena, dan Erna Dewita, ―Self Control Mahasiswa
Perempuan  Pengguna  Smartphone  Serta  Implikasinya  Dalam  Bimbingan Konseling Islam‖ Kafaah: Journal of Gender Studies 11, no. 1 (2021).
Morgan, Clifford T., Psikolojiye giriş (Eğitim Yayınevi, 2010).
Prihananto  Prihananto,  ―Hermeneutika  Gadamer  Sebagai  Teknik  Analisi  Pesan
Dakwah,‖ Jurnal Komunikasi Islam 4, no. 1 (2014).
Rhamayanti, Yuni, ―Pentingnya Keterampilan Dasar Mengajar bagi Mahasiswa Praktik Pengalaman  Lapangan  (PPL)  Prodi  Pendidikan  Matematika,‖ Eksakta  Jurnal Penelitian dan Pembelajaran MIPA 3 (2018).
Rocci, Andrea dan Louis de Saussure, Verbal communication , vol. 3 (Walter de Gruyter GmbH & Co KG, 2016).
Rohman,  Dudung  Abdul  dan  Firman  Nugraha, Menjadi  Penyuluh  Agama  Profesional: Analisis Teoritis dan Praktis (Lekkas, 2017).
Rohman,  Dudung  Abdul  dan  Firman  Nugraha, Menjadi  Penyuluh  Agama  Profesional: Analisis Teoritis dan Praktis (Lekkas, 2017).
Rosyid,  Moh,  ―Kontribusi  Penyuluh  Agama  dalam  Meminimalisasi  Bunuh  Diri,‖
Konseling Religi: Jurnal Bimbingan Konseling Islam 5, no. 2 (2016).
Samsul, A. dan A. F. Risma, ―The Model of Development Therapeutic Speech in the Digital Era: A Study of ‗Interpretation of Al-Mishbah‘ for Cyber-Counseling Services,‖ dalam Proceedings of the 19 th Annual International Conference on Islamic Studies, AICIS 2019, 1-4 October 2019, Jakarta, Indonesia , 2020.
Sanjaya, Alvin, ―Hambatan Komunikasi antar budaya antara staf marketing dengan penghuni  berkewarganegaraan  Australia  dan  Korea  Selatan  di  Apartemen  X Surabaya,‖ Jurnal e-komunikasi 1, no. 3 (2013).
Saputra, Eddy, ―Dampak Sosial Media Terhadap Sikap Keberagamaan Remaja Dan Solusinya Melalui Pendidikan Agama Islam,‖ Sosio e-kons 8, no. 2 (2016).
Sari, A. Anditha, Komunikasi antarpribadi (Deepublish, 2017).
Sari,  Dian  Mustika,  ―Kepercayaan  Diri  Remaja  Putri  Overweight  Ditinjau  dari
Dukungan Sosial‖ (PhD Thesis, Prodi Psikologi Unika Soegijapranata Semarang,
2006).
Sari, Reni Novita dan Arie Prasetio, ―Proses Komunikasi Interpersonal Penyuluh Dan Ibu Rumah Tangga Dalam Kegiatan Penyuluhan Program Keluarga Berencana (studi  Kasus  Pada  Penyuluh  Dan  Ibu  Rumah  Tangga  Di  Desa  Bojong, Kabupaten Garut),‖ eProceedings of Management 4, no. 2 (2017).
Sasmito, Priyo dkk., ―Penerapan Teknik Komunikasi Terapeutik Oleh Perawat pada Pasien,‖ Jurnal Kesehatan 11, no. 2 (2018). 58–64.
Setianingrum,  Vinda,  Danang  Tandyonomanu,  dan  Anam  Huda,  ―Alternative Languages for The Effectiveness of Early Children Learning Communicators,‖ dalam International Conference on Social Science 2019 (ICSS 2019) (Atlantis Press, 2019). 420–26.
Siregar, Siti Salmaniah, Nina, Komunikasi Terapeutik Bernuansa Islami (Scopindo Media Pustaka, 2021).
Sudjana, Nana, ―Tuntunan penyusunan karya ilmiah,‖ Bandung: Sinar Baru Algensindo , 2001.
Thaheransyah  Thaheransyah,  Rosdialena  Rosdialena,  dan  Fadil  Maiseptian, ―Implementasi Perencanaan Dakwah Ikatan Mubaligh Profesional (Imp) Kota Padang,‖ Al-Hikmah: Jurnal Dakwah dan Ilmu Komunikasi 8, no. 1 (2021)
Uno, Hamzah B., Teori motivasi dan pengukurannya: Analisis di bidang pendidikan (Bumi Aksara, 2021).