Bisma: Jurnal Bisnis dan Manajemen p- ISSN 1978-3108, e-ISSN 2623-0879 Vol. 14 No. 3, 2020, Hal. 216 - 228
Bisma: Jurnal Bisnis dan Manajemen https://jurnal.unej.ac.id/index.php/BISMA Vol. 14 No. 3, 2020, Hal. 216 - 228

## IDENTIFIKASI PERILAKU, PERSEPSI, DAN MOTIVASI WISATAWAN BERKUNJUNG KE BANYUWANGI SERTA PENGARUHNYA TERHADAP PEMBERDAYAAN MASYARAKAT
Galih Satriyo 1 , Yusron Bastian 2
Jurusan Ketatalaksanaan Pelayaran Niaga dan Kepelabuhan,

## Akademi Kelautan Banyuwangi, Banyuwangi
Abstrak
Penelitian  ini  menganalisis  perilaku  wisatawan,  persepsi  terhadap  destinasi  wisata, motivasi  berkunjung,  tingkat  kepuasan  terhadap  wisata  Banyuwangi,  serta pengaruhnya  pada  pemberdayaan  masyarakat.  Penelitian  ini  menggunakan pendekatan  kualitatif  deskriptif  dengan  teknik  pengumpulan  data snowball  sampling . Informan  penelitian  yaitu  1  orang  perwakilan  Dinas  Kebudayaan  dan  Pariwisata,  1 orang  perwakilan  Dinas  Koperasi,  Usaha  Menengah,  dan  Perdagangan,  87  orang wisatawan, 4 orang guide, 11 orang pelaku usaha mikro, & 4 orang Pokdarwis 4. Hasil penelitian  menunjukkan  bahwa  mayoritas  wisatawan  ke  Banyuwangi  untuk  melihat blue fire Ijen, Alas Purwo, & adat lokal sesuai informasi dari mulut ke mulut, Internet, & media sosial. Wisatawan memiliki persepsi bahwa aksesibilitas, sarana transportasi & sarana  prasarana  pendukung  lain  sudah  memadai  dengan  tarif  masuk  yang  relatif murah.  Motivasi  utama  berkunjung  yaitu  sebagai  pelarian  dari  rutinitas,  berkumpul dengan  keluarga  &  teman,  menambah  pengetahuan  budaya,  berolah  raga,  & petualangan.    Mayoritas  wisatawan  merasa  puas,  ingin  berkunjung  kembali  dan merekomendasikan Banyuwangi ke pihak lain. Dalam lima tahun terakhir, pariwisata Banyuwangi  mengalami  perkembangan  signifikan  &  berdampak  positif  bagi masyarakat, terutama para pelaku usaha mikro (pihak swasta).
Kata Kunci: motivasi, perilaku wisatawan, persepsi, pemberdayaan masyarakat
Abstract This  study  aims  to  analyze  tourist  behaviour,  perceptions,  motivation  to  visit,  and satisfaction  towards  Banyuwangi  tourism  and  its  impact  on  community  empowerment. This is a qualitative descriptive study using snowball sampling to collect research data. Research  informants  were  the  Culture  &  Tourism  Office  officer,  an  officer  of  the
Cooperative,  Medium  Business,  &Trade  Office,  87  tourists,  4  guides,  11  micro-business actors, and 4 Local Tourism Awareness Group representatives. Results showed that most tourists  visited  Banyuwangi  to  see  Ijen's  blue  fire,  Alas  Purwo,  &  local  customs.    They gained  information  from  word  of  mouth,  the  Internet,  &  social  media.  Most  tourists perceived  that  Banyuwangi  tourism  has  good  transportation  facilities,  supporting infrastructure, and accessibility with an affordable entry ticket. The primary motivations to  visit  Banyuwangi  were  to  escape  the  routine,  gathering  with  family  &  friends, increasing local culture knowledge, enjoying sports facilities, and adventure. Most tourists were satisfied & would like to revisit Banyuwangi & recommend it to others. In the last five years, Banyuwangi tourism shows significant developments. It has a positive effect on the community, especially for micro-business entrepreneurs.
Keywords: community empowerment, motivation, perception, tourist behavior
Jurusan Ketatalaksanaan Pelayaran Niaga dan Kepelabuhan Jalan Transmigrasi Nomor 5, Ketapang, Banyuwangi E-mail : g.satriyoakaba@gmail.com

## Pendahuluan
Sektor  pariwisata  merupakan  salah  satu penopang  dalam  menyumbang  devisa  pada tahun 2018. Menurut Menteri Pariwisata Arief Yahya,  pada  tahun  2018  sektor  pariwisata akan  menyumbang  devisa  US$  20  miliar, mengalami  kenaikan  sekitar  20%  dari  tahun 2017 sekitar US$ 16 (finance.detik.com, 2018).
Rencana  Pembangunan  Jangka  Menengah Daerah  (RPJMD)  Kabupaten  Banyuwangi tahun  2016-2021,  berisikan  bahwa  tema  dan prioritas pembangunan tahun 2019 ditekankan  pada  pemantapan  kontribusi sektor  pertanian  dan  pariwisata  terhadap perekonomian  regional  dan  pemerataan pendapatan  masyarakat  dengan  prioritas pendukung  strategi  pembangunan  melalui pengembangan  dan  penguatan  pasar  untuk produk  pertanian  yang  integratif  dengan pariwisata, penguatan produktivitas pertanian dan  produk  olahan  turunan,  pengembangan dan  pemasaran  produk  unggulan  kabupaten, pengembangan pelaku usaha berbasis pemberdayaan masyarakat desa dan membangun keterpaduan antar wilayah untuk pengembangan pariwisata dan pertanian.
Seiring dengan perkembangan sektor pariwisata, muncul konsep ekowisata berbasis masyarakat,  yaitu  wisata  yang  menampilkan segala sumber daya wilayah yang masih alami, yang  tidak  hanya  mengembangkan  aspek lingkungan dalam hal konservasi saja. Namun yang dapat menimbulkan minat berkunjung ke Kabupaten  Banyuwangi.  Ada  enam item berkaitan  dengan  pengetahuan  mengenai suatu destinasi pariwisata yaitu atraksi wisata, fasilitas  dasar,  atraksi  budaya,  aksesibilitas, substuktur  pariwisata,  lingkungan  alam (Coban, 2012). Penelitian Artuğer, et al (2013) menerangkan  citra  destinasi  memengaruhi perilaku  wisatawan  yang  diantaranya  minat mengunjungi  kembali,  merekomendasikan  ke orang  lain,  atau  berkunjung  kembali  ke destinasi wisata terkait.
Pertumbuhan industri pariwisata di Kabupaten  Banyuwangi  ditunjang  dengan promosi salah satunya melalui rangkaian event kegiatan  Banyuwangi  Festival.  Dari  77 event pada tahun 2018, meningkat menjadi 99 event
pada  tahun  2019  dan  terdapat  3  (tiga) event yang yang bertaraf internasional.
Kabupaten  Banyuwangi  mempunyai  wilayah daratan  yang  terdiri  atas  garis  pantai membujur  dari  arah  utara  ke  selatan  yang merupakan  daerah  penghasil  berbagai  biota laut  dan  dataran  tinggi  berupa  pegunungan.
Keadaan geografis Banyuwangi ini menimbulkan  keberagaman  destinasi  wisata berkonsep  ekowisata  yang  dikelola  oleh  para Kelompok  Sadar  Wisata  (Pokdarwis)  di Banyuwangi,  sehingga  diharapkan  dapat menimbulkan  motivasi  wisatawan  untuk berkunjung  ke  Banyuwangi.  Setyaningsih  dan Murwatiningsih  (2017)  menyatakan  bahwa semakin tinggi dorongan motivasi pengunjung yang  diciptakan  maka  akan  semakin meningkat  pula  keputusan  berkunjung  dari pengunjung. Artinya semakin banyak promosi yang  diberikan  oleh  suatu  destinasi  wisata maka akan berpengaruh besar pada kepuasan pengunjung.  Kamil, et  al (2017)  menyatakan atraksi  wisata  dalam  sebuah  destinasi  dan motivasi  pada  wisatawan  memiliki  kontribusi dalam  memengaruhi  pengunjung  ke  TWA Kawah Ijen.
Akses  menuju  lokasi  wisata  merupakan  hal yang diperhatikan oleh Pemerintah Kabupaten Banyuwangi. Tahun 2012 Pemerintah
Kabupaten  Banyuwangi  menganggarkan  tak kurang  dari  Rp  11  Miliar  untuk  membangun infrastuktur jalan untuk mempermudah akses menuju  lokasi  wisata  (banyuwangikab.go.id, 2012). Pentingnya akses menuju lokasi selaras dengan  hasil  penelitian  Pratiyudha  dan Baiquni  (2013)  yang  menyatakan  bahwa persepsi  wisatawan  Kota  Wisata  Batu  yang menonjol salah satunya yaitu sarana jalan raya ke tempat objek wisata.
Perkembangan pariwisata Banyuwangi diharapkan dapat berkontribusi pada pemberdayaan  masyarakat  seperti  halnya penelitian menyatakan
pemberdayaan masyarakat  di  Desa  Penglipuran,  Bali menghasilkan  beberapa  hal,  diantaranya kemampuan  promosi,  kemampuan  untuk mengembangkan  potensi  wisata  berupa atraksi  wisata,  penyediaan  akomodasi  untuk wisatawan,  pengembangan  desa  wisata, adanya perubahan mata pancaharian penduduk (Agung, et al., 2017).
Fenomena  yang  peneliti  temui  bahwa rombongan  bus  wisatawan  yang  melalui Banyuwangi  cenderung  berwisata  ke  Bali, Yoyakarta, dan Malang serta beberapa daerah lain saat momen libur sekolah dan pergantian tahun.  Selain  itu  destinasi  wisata  dan  atraksi wisata yang ada di Banyuwangi mirip dengan di kota lain.
Namun peneliti menduga bahwa ada persepsi dan  motivasi  lain  yang  melandasi  wisatawan berkunjung ke
Banyuwangi. Peneliti berkeyakinan  akan  terdapat  hal-hal  lain  yang berbeda terkait persepsi, motivasi, dan bentuk dampak  pemberdayaan  masyarakat  lainnya. Berdasarkan  fenomena  tersebut,  peneliti tertarik untuk mengkaji motivasi dan persepsi wisatawan setelah berkunjung ke Banyuwangi serta  mengetahui  daya  saing  pariwisata  dan dampaknya  terhadap  masyarakat  atau  para pelaku usaha mikro di Banyuwangi.

## Metode
Jenis penelitian ini adalah penelitian kualitatif. Penelitian  ini  merupakan  analisis  deskriptif yang bertujuan untuk mengidentifkasi bagaimana  perilaku  wisatawan,  persepsi wisatawan setelah berkunjung ke Banyuwangi,  motivasi  wisatawan  berkunjung ke  Banyuwangi  serta  mengetahui  bagaimana dampak perkembangan pariwisata Banyuwangi terhadap keberlanjutan
pemberdayaan  masyarakat  pelaku  usaha mikro  sekitar  Banyuwangi.  Sehingga  dapat diketahui  popularitas  Banyuwangi  sebagai tujuan utama kunjungan wisata.
Jenis  data  penelitian  ini  adalah  data  primer yaitu hasil wawancara dengan para informan. Key  informan atau  sumber  data yang  relevan dengan  penelitian  ini  adalah  pemangku pemerintahan bidang pariwisata dan UMKM, seseorang yang benar-benar memahami serta terlibat langsung dalam bidang pariwisata .
Teknik  pengumpulan  data  berupa  observasi, yaitu  wawancara  terstruktur,  wawancara tidak  terstruktur,  serta  dokumentasi.  Analisis data  menggunakan data  reduction (reduksi data) ,  data  display (penyajian  data) , dan conclusion  drawing/verification .  Pengujian keabsahan data dilakukan dengan
perpanjangan  pengamatan,  triangulasi  data dan bahan referensi. (Sugiyono, 2014).
Teknik  penentuan  informan  dalam  penelitian ini termasuk non prabability sampling dengan teknik  menggunakan snowball  sampling . (Sugiyono, 2014). Informan pada penelitian ini adalah  perwakilan  Dinas  Kebudayaan  dan Pariwisata Kabupaten Banyuwangi, perwakilan  Dinas  Koperasi,  Usaha  Menengah dan  Perdagangan  Kabupaten  Banyuwangi masing-masing 1 orang, wisatawan berjumlah 87  orang, guide berjumlah  4  orang , pelaku usaha  mikro  berjumlah  11  orang,  dan Pokdarwis berjumlah 4 orang.

## Hasil dan Pembahasan

## Hasil Data Penelitian
Objek  wisata  Banyuwangi  yang  termasuk Kawasan  Taman  Bumi  atau  Geological  Park dan  ditetapkan  sebagai  cagar  biosfer  dunia oleh United Nations Educational, Scientific and Cultutal  Organization  (UNESCO)  yaitu:  (1) Gunung  Ijen  (2)  Pulau  Merah  (3)  Taman Nasional (TN) Alas Purwo

## Gambar 1. Kawasan Taman Bumi atau Geological Park

## Identifikasi Perilaku Konsumen Berkunjung ke
Banyuwangi
1) Pengenalan Masalah
Mayoritas  wisatawan  sejumlah  59,6% menyatakan  Banyuwangi  sebagai  tujuan utama  dengan  pertimbangan  semakin berkembangnya  wisata  di  Banyuwangi. Hasil tersebut didukung hasil wawancara dengan  Mas  Fiki  selaku  pemilik  Galeri Batik dan Homestay Sekar Bakung, yaitu:
“Banyuwangi  ini  sudah  kuat  banget mas.  Tamu  luar  Banyuwangi  seperti Probolinggo,  Situbondo  dan  Jember berkunjung  ke  Banyuwangi  untuk melihat  blue  firenya  Gunung  Ijen.
Seminggu  paling  tidak  ada  6  orang
tamu.  Kalau  alur  perjalanan  bule  ke Gunung  Ijen  -  Baluran  –  Bangsring
Underwater” (Hasil Wawancara Jum’at,
7 Agustus 2020).
2) Pencarian Informasi Mayoritas  wisatawan  sejumlah  50,6% menyatakan  bahwa  pencarian  informasi yang  dilakukan  para  pengunjung  untuk mengetahui  tentang  potensi  wisata Banyuwangi yaitu melalui informasi lisan (keluarga,  saudara,  teman,  sekolah  dan tetangga).  Hasil  tersebut  didukung  hasil wawancara  dengan  Mas  Eko  Wahyudi selaku  Anggota  Himpunan  Pramuwisata Banyuwangi, yaitu:
“Rata-rata  traveling  yang  datang  ke Indonesia  mereka  dapat  rekomendasi dari teman yang pernah berkunjung ke Indonesia.  Mereka  diceritain  sama teman yang pernah ke sini seperti kamu kalau  mau  kesini  naik  ini  kesana  naik ini  kadang  mereka  kekeh  sesuai rekomendasi  teman  walaupun  saya inginnya  memberi  solusi  pada  bule tersebut,  saya  khawatir  dia  dibohongi mas”. (Hasil Wawancara Jum’at, 26 Juni
2020).

## 3) Evaluasi Alternatif
Mayoritas  wisatawan  sejumlah  33,7% menyatakan  bahwa  evaluasi  alternatif yang  menjadikan  para  pengunjung  saat akan  berwisata  ke  Banyuwangi  yaitu biaya berkunjung ke Banyuwangi terjangkau.  Hasil  tersebut  didukung  hasil wawancara  dengan  Bapak  Sukir  Wildan selaku  Ketua  Pokdarwis  se-Kabupaten Banyuwangi, yaitu:
“Tiket  masuk  di  destinasi  wisata Banyuwangi  sangat  murah  yaitu  dua ribu  sampai  dengan  lima  ribu  rupiah.
Tiket masuk di rumah apung dan pantai cacalan  dua  ribu  rupiah  itu  pun  sudah termasuk asuransi. Sehingga keselamatan pengunjung juga terjamin”. (Hasil Wawancara Senin, 27 April 2020). 4) Keputusan Pembelian Mayoritas  wisatawan  yang  menjadi informan  sejumlah  52,8%  menyatakan bahwa  keputusan  pembelian  saat  akan berwisata  ke  Banyuwangi  dipengaruhi oleh banyaknya keragaman objek wisata dan  adat  istiadatnya.  Hasil  tersebut didukung  hasil  wawancara  dengan  Ibu Siti Romelah selaku pemilik Batik Karang Segoro  dan  Bapak  Jarot  selaku  Anggota Himpunan  Pramuwisata  Banyuwangi, yaitu:
“ Bakungan  itu  karya  seni,  kita  juga banyak  tamu  asing  dari  Cina,  Jepang untuk  lihat  seblang.  Penelitian  dari tamu  Yogya,  Malang  pas  festival  Tari Seblang,  orang  sini  malah  belum  tamu luar  malah  sudah”. (Hasil  Wawancara Rabu, 22 April 2020).
Pernyataan  Ibu  Siti  Romelah  tersebut didukung dengan pernyataan Bapak Sukir Wildan selaku Ketua Pokdarwis Kabupaten Banyuwangi, yaitu: “Per  tahun  2020  jumlah  anggota Pokdarswis  di  Banyuwangi  sebanyak 58 anggota Pokdarwis” (Hasil Wawancara Rabu, 22 April 2020). Persepsi  Pengunjung  Terkait  Destinasi  dan Atraksi Wisata di Banyuwangi Mayoritas wisatawan menyatakan persepsinya  terkait  destinasi  dan  atraksi wisata di Banyuwangi yaitu kondisi aksesibilitas  atau  jalan  menuju  destinasi  dan atraksi  wisata  dinilai  sudah  lancar,  sarana prasarana  sudah  mendukung,  nyaman  serta keramahan petugas yang dinilai sangat ramah.
Hasil  tersebut  didukung  hasil  wawancara dengan  Bapak  Aekano  selaku  Anggota Himpunan Pramuwisata Banyuwangi,
budayawan  dan  pensiunan  Dinas  Pariwisata dan Kebudayaan Kab. Banyuwangi, yaitu: “ Segi  fasilitas  untuk  sementara  tidak masalah  asalkan  kita  harus  ngomong,
“jalan disana itu nanti jelek lho” ya harus ngomong jangan ditutup tutupi sehingga ekspektasinya  jelek.  Kalau  ingin  gak rame ya pas puasaan. Toiletnya berbeda
biasanya  ada  tisu  basah  ternyata  tidak ada  itu  harus  ngomong,  sehingga  dia menilai  tidak  dibohongi  saja ”  (Hasil Wawancara Selasa, 21 Juli 2020).
Sedangkan  terkait  objek  wisata  yang  tidak sesuai  ekspektasi,  mayoritas  responden menyatakan  bahwa  Pulau  Merah  merupakan objek  wisata  yang  tidak  sesuai  dengan ekspektasi.  Hasil  tersebut  didukung  hasil wawancara  dengan  Mas  Andika  selaku  Ketua Himpunan  Pramuwisata  Banyuwangi  dan Bapak Jarot, yaitu:
“ Tamu  lokal  maupun  bule  cenderung menyesal  tidak  sesuai  ekspektasi  saat berkunjung ke  Pulau Merah  mas, karena minimnya  fasum  yang  ada ”.  (Hasil Wawancara Selasa, 25 Juni 2020).
“Bila  cerita  Pulau  Merah  memudarnya karena ada tambang. Apalagi bila musim libur  akan  punuh  sampah,  aliran  limbah tambang juga akan mencemari perairan. Akses  jalan  sudah  dinilai  oke  oleh  para bule  mas”. (Hasil  Wawancara  Sabtu,  29
Juni 2020). Motivasi  Utama  Wisatawan  Berkunjung  ke Banyuwangi Mayoritas wisatawan sebanyak 60,7% menyatakan bahwa motivasi utama wisatawan berkunjung ke Banyuwangi yaitu mengunjungi saudara  atau  teman  sekaligus  berwisata. Berdasarkan  hasil  wawancara  Mas  Andika Rahmad selaku Ketua Himpunan Pramuwisata Banyuwangi  terkait  motivasi  wisatawan berkunjung ke Banyuwangi, yaitu:
“ Bila berdasar objek wisata motivasi bule Australia, Inggris dan Amerika tidak mau naik  gunung,  mereka  cenderung  ingin santai seperti menikmati nuansa alam di pantai”. (Hasil  Wawancara  Kamis,  25 Juni 2020).
Motivasi wisatawan mancanegara berkunjung ke  destinasi  wisata  Banyuwangi  karena motivasi  olahraga,  hal  ini  sesuai  dengan kutipan wawancara dengan Mas Eko Wahyudi selaku  Anggota  Himpunan  Pramuwisata Banyuwangi, yaitu:
“Kalau  ke  Banyuwangi  motivasinya memang berwisata ingin ke Gunung Ijen, G-Land  Alas  Purwo  dan  Pantai Sukamade.  Kalau  dulu  Banyuwangi hanya untuk transit saja yang dilewati ke Bali  tidak  staycation.  Sedangkan  Pulau Merah  khusus  surving  yang  amatiran. Wisman  yang  berkunjung  ke  Pulau Merah  juga  sudah  banyak  untuk staycationnya karena mulai jalan masuk sudah  banyak  homestaynya”. (Hasil Wawancara Jum’at, 26 Juni 2020).
Motivasi  lainnya  yang  mendorong  wisatawan berkunjung  ke  Banyuwangi  adalah  relaksasi keheningan  sambil  menikmati  sumber  daya alam,  hal  ini  sesuai  dengan  kutipan wawancara  dengan  Bapak  Aekano  selaku Anggota Himpunan Pramuwisata Banyuwangi, budayawan  dan  pensiunan  Dinas  Pariwisata dan Kebudayaan Kab. Banyuwangi, yaitu:
“Ada  yang  tertarik  gunung,  dia  mau gunung dan dia mau alam tapi tidak ada turis. Sehingga  puasaan  yang  lalu  saya sarankan kalau gak ingin rame kalau ke gunung  atau  kemana  saat  kesini  ya  pas puasaan”. (Hasil  Wawancara  Selasa,  21
Juli 2020).
Pernyataan  Bapak  Aekano  tersebut  didukung dengan  pernyataan  yang  disampaikan  oleh Mas  Wahyudi  selaku  pemilik Homestay Sritanjung, yaitu:
“ Bule  dia  itu  ngerti  mas  jadwalnya liburnya  orang  lokal  mesti  Desember, bule  jarang  pas  Desember  risih  lah. Kadang  bule  pas  cerewet  dia  gak  mau bareng  sama-sama  orang  lain,  dia  ingin pas dibuka start yang pertama. Memang kadang  ada  bule  yang  tipe  seperti  itu kadang  memisah  dari  rombongannya. Istilahnya ingin private lah. Dia mau dan berani  bayar  mahal,  minta  jangan  ada bule  lain  selain  aku,  kadang  ada  yang minta  cuma  hanya  saya  dengan pasangan  saya  saja ”.  (Hasil  Wawancara Sabtu, 8 Agustus 2020).
Motivasi pengetahuan juga menjadi pendorong wisatawan berkunjung ke Banyuwangi,  hal  ini  sesuai  dengan  kutipan wawancara dengan Bapak Aekano, yaitu:
“Banyak  tamu-tamu  saya  arkopolog malah  permintaannya  sederhana,  hanya ingin  penelitian  sejarah  Banyuwangi. Kalau  Ijen  hanya  option  pilihan ”.  (Hasil Wawancara Selasa, 21 Juli 2020).
Pernyataan  Bapak  Aekano  dan  Mas  Wahyudi tersebut  didukung  dengan  pernyataan  yang disampaikan oleh Mas Moh Edy Saputro, yaitu:
“Tahun  2019  yang  paling  banyak tamunya  itu  berasal  dari  studi  banding dari  pihak  pemerintah,  pihak  desa wisata,  Pokdarwis  atau  bumdes  soalnya nama  Banyuwangi  yang  meledak  dan pemerintah  pusat  sering  ke  Banyuwangi dan  belajar  Organisasi  Kemiren.  Ada rombongan  Universitas  Negeri  Jakarta jurusan seni musik ambil paket 2 malam belajar  musik,  nginap  di  homestay, makan  di  warung  atau  di  rumah  adat”. (Hasil Wawancara Kamis, 10 September 2020).
“Ini  tamu  dari  Jepang  mas.  Bahkan  ada mahasiswa  studi  banding  200  sampai 300  kan  3  sampai  5  bus  untuk  belajar konsep  desa  wisata” (Hasil  Wawancara Senin, 14 September 2020).
Tingkat  Kepuasan  Wisatawan  Asing  Maupun Luar  Kota  untuk  Berkunjung  Kembali Menikmati  Destinasi  Wisata  di  Banyuwangi Serta  Dampaknya  Terhadap  Keberlanjutan Pemberdayaan Masyarakat.
Tingkat  kepuasan  wisatawan  nusantara maupun  mancanegara  saat  berkunjung  ke Banyuwangi,  sebagian  besar  wisatawan menyatakan  puas  dan  ingin  mengulang kunjungan  kembali  ke  Banyuwangi.  Hasil penelitian  tersebut  sesuai  dengan  kutipan jawaban  wawancara  dengan  Bapak  Sukir Wildan  selaku  Pokdarwis  Bangsring  Under Water-Bangsring, yaitu:
“ Dulu  pernah  ada  bule  Belanda  setelah dari  Bali  menginap  sendiri  1  hari,  lalu beberapa  bulan  kemudian  datang bersama  ibu  dan  keluarga  menginap
selama  1  bulan  di  sini. ”  (Hasil Wawancara Selasa, 5 Mei 2020).
Pernyataan  Bapak  Sukir  Wildan  tersebut didukung  dengan  pernyataan  Mas  Eko Wahyudi, yaitu:
“Rata-rata bule asing banyaknya terkesan ke Indoensia khususnya Banyuwangi.  Karena  orang  Indonesia terutama Asia kan ramah mas tanpa kita sadari  mereka  menilai  kita  ramah.”
(Hasil Wawancara Selasa, 5 Mei 2020).
Sedangkan dampak peningkatan pariwisata di Banyuwangi terhadap keberlanjutan pemberdayaan  masyarakat  selaras  dengan ungkapkan beberapa informan yang menyatakan bahwa peningkatan pariwisata di Banyuwangi turut berdampak positif terhadap keberlanjutan  pemberdayaan  masyarakat. Hasil tersebut sesuai dengan kutipan jawaban wawancara dengan Bapak Erik selaku  perajin souvenir “Sawung Galing”, yaitu:
“ Sangat  berdampak  mas  terhadap kerajinan souvenir dengan berkembangnya  wisata  Banyuwangi. Sudah bermunculan kerajinan gantungan kunci, hiasan dinding, kuliner, gandrung, batik.  Motif  batik  malah  bertambah karena  ramainya  wisata  di  Banyuwangi. Aku kirim ke toko Osing Deles Pusat Oleh- Oleh  Khas  Banyuwangi  seperti  kerajinan kopi 150 buah  per bulan Rp. 30.000 dan Rp.  50.000  bila  termasuk  parfum  kopi. Gantungan  kunci  motif  gandrung  300 buah  per  bulan  Rp.  5.000 (sambil menunjukkan contoh souvenir kerajinan kopi  lewat  HP). Produk  ekspor  ke  luar negeri  yaitu  lampu  kerang,  biasane pesanan  lebih  banyak  pas  Februari, pertengahan  Juli,  Agustus  dan  Desember sesuai  perubahan  musim  3  musim  yang jelas  di  negara  tujuan  ekspor  (sambil menunjuk  contoh  lampu  kerang).  Harga Lampu  Kerang  Rp.  180.000  dengan pendapatan  rutin  sekitar  Rp.  6.000.000- an  per  bulan” (Hasil  Wawancara  Senin,
22 Juni 2020). Dampak pariwisata Banyuwangi juga dirasakan  oleh  Mas  Samsul  selaku  perajin souvenir “Barong”  dan  Mas  Pamudi  selaku perajin  kaos  khas  Banyuwangi.  Hal  ini
disampaikan  saat  wawancara  9  September 2020 dan 25 Juli 2020.
“ Sejak  tahun  2012  saya  mulai  fokus kerajinan barong ini mas dan saya resign dari  Suzuki  Finance.  Dari  kerajinan  ini sudah dapat menjadi penghasilan utama mas.  Sekitar  satu  sampai  dengan  dua bulan  saya  mampu  titip  sekitar  1.000 souvenir  barong  dan  gandrung  ke beberapa  pusat  oleh-oleh.  Harganya  Rp. 5.000  sampai  dengan  Rp.  8.000  dengan pendapatan  sekitar  Rp.  7.000.000-an” (Hasil  Wawancara  Rabu,  9  September 2020).
“ Pembelian  kaos  dari  wisatawan  kalau standarnya  1000  per  bulan  itu  untuk retailnya. Saat hari libur atau hari besar atau akhir tahun peningkatan penjualan dari  wisatawan  luar  kota  meningkat sekitar  40-60%  apalagi  saat  lebaran digunakan  untuk  oleh-oleh ”.  (Hasil Wawancara Sabtu, 25 Juli 2020).

## Gambar 2. Produk Pelaku Usaha Mikro Banyuwangi
Sumber: Hasil Observasi Penelitian 2020
Bagi  Kelompok  Sadar  Wisata  (Pokdarwis), dampak peningkatan
pariwisata di Banyuwangi  juga  sangat  signifikan.  Hal tersebut  sesuai  dengan  kutipan  jawaban wawancara dengan Bapak Sukir Wildan selaku Ketua  Pokdarwis  Kabupaten  Banyuwangi, yaitu:
“Lima tahun belakangan ini perkembangannya  signifikan  mas.  Nah, dirumah apung saja sudah ada 52 orang karyawan,  selain  itu  ada  masyarakat sekitar  yang  turut  berjualan  makanan
dan  minuman  di  dalam  kawasan  rumah apung, selain itu warga juga membangun homestay  dengan  jumlah  sekitar  16 homestay” (Hasil  Wawancara  Kamis,  22 April 2020).
“Data  jumlah  pengunjung  rumah  apung sebelum covid: Bulan Bule  Lokal Oktober 2019 77 5.837 Nopember 2019 57 7.573 Desember 2019 68 18.306” (Hasil Wawancara Selasa, 5 Mei 2020). Dampak  perkembangan  wisata  Banyuwangi juga dirasakan oleh Pokdarwis Desa Adat dan Budaya  Kemiren  sesuai  dengan  kutipan jawaban wawancara dengan Mas Edy Saputro, yaitu:
“Dampak  perkembangan  wisata  yang dirasakan  masyarakat  Kemiren  yaitu suami  yang  buruh  tani  ada  tambahan penghasilan  dari  pariwisata,  ibu-ibu mulai fokus kuliner. Sedangkan Pokdarwis  Desa  Kemiren  pada  tahun 2018  mendapat    penghasilan  kotor sekitar  Rp.  80.000.000  dan  tahun  2019 sekitar Rp. 281.000.000. Jumlah pengunjung  tahun  2017  sekitar  4.228 orang  dan  tahun  2018  8.473  orang, sehingga  saat  ini  ada  43  homestay”. (Hasil  Wawancara  Senin,  14  September 2020). Dampak pariwisata Banyuwangi juga dirasakan pelaku usaha mikro bidang kuliner. Hal  tersebut  sesuai  dengan  kutipan  jawaban wawancara dengan Ibu Ririt Meirianto selaku Pemilik Warung Kemarang, yaitu:
“ Pengunjung  di  data  kami  paling  tinggi bisa sampai 8000 per bulan. Rame kalau liburan  dan  lebaran  sampai  2  (dua) minggu  gak  pernah  sepi  libur  natal sampai  Januari.  Omzet  kami  ya  baru setahun  berdiri  kami  menjadi  pembayar pajak  terbaik.  Hari-hari  biasa  ada  tapi gak  begitu  rame,  pasti  rame  Sabtu Minggu,  makanya  Sabtu  Minggu  dikasih hiburan gandrung. Kami  baru  buka  karyawannya  masih  13 orang  akhirnya  nambah  makin  rame- makin  rame,  yang  masak  orang  sini,
semua  pegawai  kami  ya  ambil  sekitar sini.  Jumlah  karyawan  saat  ini  64  orang termasuk petugas villa Dampaknya ya seperti:
- karyawan  sebagai  besar  warga sekitar
- galery  seni  dengan  memanfaatkan seniman-seniman lukis sekitar
- seniman  batik  banyak  yg  ingin bergabung  karena  ruangnya  kurang representatif
- seniman  angklung,  barong,  gandrung ditampilkan setiap sabtu minggu (Hasil Wawancara Jumat, 3 Juli 2020).
Pernyataan  Bu  Ririt  Meirianto  juga  didukung dengan  pernyataan  Mas  Herman  selaku pengelola  Warung  Pesantogan  Kemangi- Kemiren, yaitu:
“ Warung  ini  berdiri  sejak  tahun  2016 mas.  50  persen  pendapatan  masuk  ke bumdes.  Sebelum  covid  setiap  hari minimal  ada  50  orang  berkunjung. Pendapatan  bersih  kami  sekitar  Rp. 1.500.000  sampai  dengan  Rp.  2.000.000 itu  untuk  hari  biasa,  sedangkan  saat liburan  minimal  Rp.  4.000.000.  Dulu setiap seminggu sekali pasti ada bule dan tamu luar kota. Ini saja dari Probolinggo sudah  ada  yang  niat  ke  Kemiren,  tapi saya  tunda  karena  covid. ”  (Hasil Wawancara Rabu, 16 September 2020). Perkembangan wisata Banyuwangi
berdampak  pada  kesempatan  kerja  baru, seperti  munculnya  pasar  jajanan  rakyat  di beberapa  desa.  Hal  ini  sesuai  dengan  kutipan jawaban  wawancara  dengan  Bapak  Inik penjual  di  Pasar  Wit-Witan  Desa  Alas  Malang dan  Bapak  Misji  penjual  di  Pasar  Kampoeng Osing Desa Kemiren, yaitu:
“ Pasar Wit-Witan dilaksanakan tiap hari minggu.  Sebelum  covid  ada  65  lapak penjual  dengan  pengunjung  sekitar 3.000-an pengunjung. Namun sejak covid ini  yang  jual  bergantian  cuma  30, meskipun  covid  pengunjung  masih  ada mas  sekitar  600-an  orang  dengan pendapatan  Rp.  3.000.000  untuk  penjual nasi dan Rp. 1.000.000 untuk penjual kue tradisional ” “ Pasar  kampoeng  osing  ini  berdiri  sejak tahun  2018.  Awal  buka  Cuma  34  lapak
penjual, kemudian meningkat menjadi 44 lapak  penjual.  Sebelum  covid  jumlah pengunjung sekitar 1.000-an pengunjung, pas covid ini pengunjungnya cuma 400an pengunjung. Disini ada kesenian gedogan dan  patrol  mas  untuk  mempertahankan kebudayaan  Banyuwangi  juga.  Sebelum covid laba bersih saya Rp. 300.000 mas ” (Hasil  Wawancara  Sabtu,  10  Oktober 2020).
Selain berdampak bagi perekonomian masyarakat,  dampak  peningkatan  pariwisata juga  dapat  merubah  moral  beberapa  pemuda anggota  Pokdarwis  yang  mengelola  destinasi wisata  di  suatu  desa.  Hal  ini  sesuai  dengan kutipan  jawaban  wawancara  dengan  Bapak Joko  selaku  Ketua  Pokdarwis  Kampung  Sidat, yaitu:
“ Dampak  keberadaan  wisata  Kampung Sidat  ini  ya  alhamdulillah  dapat  sedikit menambah  pendapatan  warga  sekitar dengan  membuka  kuliner  di  dalam maupun  di  luar  lokasi  wisata  Kampung Sidat.  Di  dalam  lokasi  ada  10  warung dengan  pendapatan  tiap  warung  sekitar Rp. 500.000 pada hari Sabtu dan Minggu. Kalau  pas  musim  durian  dan  manggis warga  sekitar  juga  banyak  yang  jual  di depan-depan rumahnya. Pemuda- pemuda  sini  yang  awalnya  senang minum-minuman  sudah  mulai  hilang, walaupun  ada  tapi  sudah  sangat berkurang  mas.  Karena  ya  disibukkan ngurusi  wisata  ini  mas.  Pengunjungnya sekitar  1.500  orang  per  minggu  dengan pendapatan  sekitar  Rp.  15.000.000  per bulan ”  (Hasil  Wawancara  Senin,  27  Juli 2020).

## Gambar 3. Objek Wisata Yang Dikelola Pokdarwis Pedesaan
Sumber: Hasil Observasi Penelitian 2020
Sedangkan dampak perkembangan wisatawan ditandai  dengan  semakin  meningkatnya jumlah  pengunjung  objek  wisata  dan pengunjung  hotel  baik  wisatawan  nusantara maupun  wisatawan  mancanegara  yang tertuang  pada  hasil  data  melalui  wawancara dengan  Bapak  Iswanto  dan  Mas  Ainul  Dinas Kebudayaan  dan  Pariwisata  Kabupaten Banyuwangi,  tanggal  22  Maret  2020  dan  24 April 2010.

## Tabel 1. Daftar Jumlah Pengunjung Objek
Wisata Kabupaten Banyuwangi Indikator 2016 2017 2018 2019 Wisnus 4.022.449 4.832.999 4.939.934 5.476.496 Wisman 77.139 98.970 99.198 109.089
Sumber:  Dinas  Kebudayaan  dan  Pariwisata Kabupaten Banyuwangi, 2016 - 2019

## Tabel 2. Daftar Jumlah Pengunjung Hotel
Kabupaten Banyuwangi Indikator 2016 2017 2018 2019 Wisnus       551.513  606.664 656.850 703.193 Wisman 64.102 71.271 80.469 77.202
Sumber:  Dinas  Kebudayaan  dan  Pariwisata Kabupaten Banyuwangi, 2016 – 2019

## Hasil Analisis Data
Identifikasi  Perilaku  Konsumen  Berwisata  ke Banyuwangi
Perilaku  konsumen  akan  menentukan  proses pengambilan  keputusan  dalam  pembelian mereka,  proses  tersebut  merupakan  sebuah pendekatan penyesuaian masalah yang terdiri atas  lima  tahap  (Kotler  dan  Gary,  2001). Sedangkan proses tahapan perilaku konsumen saat  berwisata  ke  Banyuwangi  yakni  sebagai berikut:
1) Pengenalan Kebutuhan Kebutuhan utama yang menyebabkan Banyuwangi  menjadi  tujuan  utama  para wisatawan  yaitu  semakin  berkembangnya wisata  di  Banyuwangi.  Hampir  setiap  akhir pekan tamu luar kota atau pekerja kantoran ke Banyuwangi dan menginap di homestay untuk refreshing. Sedangkan bagi wisatawan mancanegara,  Banyuwangi  merupakan  tujuan utama setelah dari Bali dan tujuan berikutnya
setelah mengunjungi kota Yogyakarta, Gunung Bromo  serta  merupakan  lokasi  persinggahan saat  akan  ke  Bali.  Sebagian  besar  tujuan wisatawan  nusantara  maupun  wisatawan mancanegara  berwisata  ke  Banyuwangi adalah  rasa  keingintahuan  yang  besar  untuk melihat blue fire pada kawah Gunung Ijen.

## 2) Pencarian Informasi
Terkait  pencarian  referensi  tentang  wisata  di Banyuwangi,  mayoritas  para  informan  atau wisatawan  mendapat  informasi  yang  berasal dari  mulut  ke  mulut  atau  melalui  keluarga atau  teman  kuliah  yang  berasal  atau  pernah berkunjung ke Banyuwangi. Pengaruh informasi  dari  keluarga  atau  teman  kerabat sangat  kuat  membawa  pengaruh  bagi wisatawan. Begitu juga pengaruhnya terhadap wisatawan
mancanegara yang tetap bersikukuh  dan  tidak  menghiraukan  saran guide saat  perjalanan  akan  menuju  Gunung Bromo dengan harapan wisatawan mancanegara  tersebut  tidak  mengalami  hal yang  tidak  diinginkan guide tersebut  dan sampai  ke  Gunung  Bromo  dengan  efektif  dan efisien.  Sedangkan  sebagian  informan  atau wisatawan  juga  mendapat  informasi  dari internet atau media sosial untuk mempermudah mendapat informasi mengenai profil wisata di Banyuwangi.

## 3) Evaluasi Alternatif
Informasi  mengenai  evaluasi  alternatif  yang menjadikan Banyuwangi sebagai pilihan lokasi wisata,  yaitu  mayoritas  para  informan  atau wisatawan menyatakan bahwa biaya berkunjung ke Banyuwangi terjangkau. Selain itu  akses  dan  biaya  berkunjung  ke Banyuwangi  yang  mudah  dan  terjangkau, pilihan transportasi umum dari kota asal para pengunjung  yang  beragam  mulai  dari  moda transportasi  darat  yaitu  transportasi  kereta api  dan  bus  sampai  moda  transportasi pesawat  terbang  pun  tersedia.  Tiket  masuk beberapa  destinasi  yang  dikelola  oleh  para Pokdarwis juga dinilai sangat terjangkau oleh para  wisatawan  bahkan  ada  yang  telah berasuransi  demi  menambah  rasa  aman  para wisatawan.
4) Keputusan Pembelian
Informasi  mengenai  keputusan  pembelian yang  menjadikan  informan  atau  para wisatawan  berwisata  ke  Banyuwangi  adalah beberapa objek wisata yang ada di Kabupaten Banyuwangi  tidak  dimiliki  oleh  asal  daerah para  wisatawan.  Beberapa  objek  wisata  yang ada  di  Kabupaten  Banyuwangi  beraneka ragam  seperti  Gunung  Ijen  yang  identik dengan blue fire dan Alas Purwo yang identik dengan  ombak  yang  tinggi,  serta  beberapa keberagaman adat istiadat di Banyuwangi.
Persepsi  Pengunjung  Terkait  Destinasi  dan Atraksi Wisata di Banyuwangi
Menurut  Stanton,  dalam  Sangadji  (2013), persepsi  dapat  didefinisikan  sebagai  makna yang kita pertalikan berdasarkan pengalaman masa lalu, stimulus (rangsangan- rangsangan) yang kita terima melalui lima indra.
Persepsi  para  informan  atau  wisatawan terhadap  destinasi  dan  atraksi  wisata  di Banyuwangi  yaitu  sebagian  besar  menilai bahwa  aksesibilitas  menuju  objek  wisata sudah  berjalan  lancar  dengan  sarana transportasi yang mendukung, sarana prasarana  sudah  mendukung,  tarif  masuk objek wisata relatif murah.
Sarana dan  prasarana  yang  terdapat  di  lokasi wisata  Banyuwangi  secara  umum  dapat dikatagorikan  mampu  mencukupi  kepuasan wisatawan yang berkunjung, terkhusus daerah wisata  unggulan,  hal  ini  untuk  memberikan kemudahan bagi wisatawan untuk berkunjung di  setiap  lokasi  tujuan  wisata  berupa  akses jalan beraspal, fasilitas air, listrik,
telekomunikasi  dan homestay yang  hampir  di setiap lokasi telah tersedia secara representatif.  Kondisi  demikian  menjadi prioritas  pemerintah  daerah  yang  selama kepemimpinan  Bupati  Abdullah  Azwar  Anas melalui  konsep  ekowisata  yang  telah dicanangkan  sejak  tahun  2012.  Perencanaan yang  dilakukan  terhadap  pengembangan sektor  wisata  menjadi  perhatian  serius  dari pemerintah  daerah  maupun  pusat,  hal  ini terbukti  dengan  penganggaran  biaya  sebesar Rp.  60  Miliar  yang  bersumber  dari  Anggaran Pendapatan  dan  Belanja  Negara  (APBN)  dan sebesar Rp. 11 Miliar dari sumber APBD tahun 2012,  biaya  sebesar  itu  selain  diperuntukan
pembangunan  sarana  prasasarana  juga diperuntukkan  untuk  pembangunan  sektor pendukung  lainnya  seperti  pengaspalan  jalan menuju  Pantai  Plengkung,  Pantai  Sukamade dan  perbaikan  jalan  sepanjang  8  kilometer menuju Gunung Ijen sebagai persiapan agenda Tour de’ Ijen.
Sedangkan  destinasi  wisata  yang  tidak  sesuai dengan  ekspektasi  bagi  para  wisatawan  yaitu objek  wisata  Pulau  Merah.  Menurut  para wisatawan  karena  destinasi alam  yang  ada  di Pulau  Merah  tidak  sesuai  dengan  yang  ada  di media sosial, fasilitas umum yang kurang dan menumpuknya sampah sekitar pantai. Penelitian  sebelumnya  menunjukkan  bahwa keunikan daya  tarik  Desa  Pampang,  keunikan cendera  mata  dan  penataan  toko  cendera mata,  kenyamanan  dan  keamanan,  sarana transportasi  umum,  sarana  jalan  dan kebersihan merupakan faktor yang menimbulkan  respon  persepsi  (Keliwer  dan Nurcahyo, 2015).
Motivasi  Utama  Wisatawan  Berkunjung  ke Banyuwangi
Mayoritas  motivasi  utama  informan  atau wisatawan berkunjung ke Banyuwangi adalah mengunjungi  saudara  atau  teman  sekaligus berwisata. Motivasi yang mendorong wisatawan berkunjung Banyuwangi diantaranya : a. motif  melarikan  diri  yaitu  berwisata sambil  menjauhkan  diri  dari  rutinitas pekerjaan dengan berkunjung ke Banyuwangi  pada  akhir  pekan  seperti yang dilakukan oleh para wisatawan yang berasal dari Situbondo, Jember, Bondowoso dan Probolinggo; b. relaksasi  keheningan  yaitu  berwisata dengan  berkunjung  ke  objek  wisata  jauh dari  perkotaann  seperti  ke  Pantai Sukamade  dan  pada  waktu  wisatawan lain  tidak  berkunjung  seperti  pada  saat bulan  puasa  atau  saat  liburan  sekolah, seperti  yang  sering  dilakukan  wisatawan mancanegara;
c. kebersamaan dengan keluarga dan teman;
d. pengetahuan  yaitu  berwisata  berkunjung ke  Desa  Adat  Kemiren  dengan  agenda studi banding dan penelitian seperti yang dilakukan  oleh  para  Pokdarwis    maupun para  mahasiswa,  dosen  dan  budayawan
dari  luar  Kabupaten  Banyuwangi  untuk mempelajari konsep mengelola desa adat dan wisata;
e. motivasi olahraga yaitu berwisata dengan berolahraga  surving  di  Pantai  Pulau Merah  atau  di  Pantai  Plengkung,  seperti yang  dilakukan  oleh  para  wisatawan mancanegara; f. petualangan  yaitu  berwisata  di  objek wisata yang dapat menimbulkan andrenalin  para  wisatawan  seperti berkunjung  ke  Pantai  Sukamade  atau Pantai Plengkung dengan medan perjalanan  yang  sulit  dikelilingi  oleh hutan masih alami;
g. menikmati  sumber  daya  alam  yaitu berwisata  sambil  menikmati  fenomena alam  pada  objek  wisata  seperti  Gunung Ijen  dengan  fenomena  alam  berupa blue fire.
Motivasi  utama  wisatawan  yang  berkunjung Banyuwangi sesuai dengan yang disampaikan Alghamdi  dalam  Hermansyah  dan  Waluya (2012), faktor-faktor pendorong ( push factors ) yang  memotivasi  wisatawan  untuk  berwisata terdiri dari,
a) Escape motives
b) Relaxation,
c) Prestige,
d) Family and friend togetherness,
e) Knowledge,
f) Sport motivations,
g) Adventure,
h) Enjoying natural resources,
i) Desire for sex,
j) Motivations of alcohol consumption.
Namun  dalam  penelitian  ini,  sesuai  dengan kondisi  di  lapangan  penulis  mencoba menganalisis  motivasi  pendorong  wisatawan diantaranya escape  motives,  relaxation,  family and  friend  togetherness,  knowledge,  sport motivation,  adventure dan enjoying  natural resources .
Berdasarkan  observasi  yang  peneliti  lakukan, faktor motivasi wisatawan lainnya berkunjung ke Banyuwangi adalah motivasi religi . Berikut lokasi  destinasi  wisata  religi  di  Banyuwangi yaitu  Makam  Datuk  Malik  Ibrahim,  Masjid Baiturrahman,  Masjid  Muhammad  Cheng  Hoo bagi  umat  Islam.  Bagi  orang  Buddha  yaitu
Wihara  Hoo  Tong  Bio  dan  Pura  Luhur  Giri Salaka  bagi  umat  Hindu.  Sehingga  gap  atau celah  penelitian  ini  menunjukkan  motivasi wisatawan  berkunjung  ke  Banyuwangi  yaitu wisata  religi , dimana  belum  terdapat  kajian mengenai motivasi religi tersebut.
Tingkat  Kepuasan  Wisatawan  Asing  Maupun Luar  Kota  untuk  Berkunjung  Kembali Menikmati  Destinasi  Wisata  di  Banyuwangi serta  Pengaruhnya  Terhadap  Keberlanjutan Pemberdayaan Masyarakat
Menurut  Kotler  dan  Gary  (2008)  Kepuasan pelanggan  ( customer  satisfaction )  tergantung pada kinerja anggapan produk relatif terhadap ekspektasi  pembelian.  Jika  kinerja  produk tidak  memenuhi  ekspektasi,  pelanggan kecewa.  Definisi  kepuasan  pelanggan  adalah respon  dari  perilaku  yang  ditunjukkan  oleh pelanggan  dengan  membandingkan  antara kinerja  atau  hasil  yang  dirasakan  dengan harapan.
Mayoritas para wisatawan saat berkunjung ke Banyuwangi  merasa  puas  sehingga  seluruh wisatawan  merasa  ingin  mengulang  untuk berwisata  kembali  ke  Banyuwangi  serta bersedia  memberi  rekomendasi  kepada teman, saudara dan masyarakat sekitar.
Objek  wisata  yang  sesuai  dengan  ekspektasi, para wisatawan mayoritas menjawab Gunung Ijen,  Pantai  Boom,  dan  Plengkung.  Karena sesuai  dengan  informasi  yang  disampaikan oleh teman dan kerabat saudara dan publikasi melalui  media  sosial.  Akses  yang  mudah  dan biaya yang terjangkau juga merupakan alasan para  pengunjung  merasa  puas  serta  atraksi objek  wisata  tersebut  tidak  dapat  ditemui  di domisili para wisatawan.
Sedangkan  objek  wisata  yang  tidak  sesuai dengan  ekspektasi,  mayoritas  wisatawan menjawab Pulau Merah. Hal yang tidak sesuai dengan  ekspektasi  para  wisatawan  adalah fenomena  alam  disana  tidak  sesuai  dengan yang  diinformasikan  pada  media  sosial. Sebagian  wisatawan  sebelum  ke  Banyuwangi berpresepsi  bahwa  Pulau  Merah  tanahnya berwarna merah, serta pemeliharaan kawasan yang  terkesan  kurang  rapi  dan  banyak sampah. Selain itu lokasi yang jauh serta akses perjalanan menuju ke Pulau Merah yang rusak
juga  menjadikan  Pulau  Merah  sebagai destinasi yang tidak sesuai harapan.
Pengelolaan pariwisata perlu ada keterlibatan semua pemangku kepentingan untuk mengintegrasikan kerangka pengelolaan pariwisata. Secara umum, insan-insan pariwisata  dikelompokkan  dalam  tiga  pilar utama,  yaitu:  (1)  masyarakat,  (2)  swasta  dan (3)  pemerintah  (Pitana  dan  Gayatri,  dalam Rusyidi dan Fedryansyah, 2018).
Perkembangan  bidang  pariwisata  yang ditandai  dengan  meningkatnya  kunjungan wisatawan  di  Banyuwangi  pada  lima  tahun terakhir  dinilai  sangat  signifikan  dan berdampak  positif  bagi  sebagian  masyarakat maupun para pelaku usaha mikro Banyuwangi.  Pada  tahun  2018  terdapat  365 rumah  makan  atau  restoran  di  Banyuwangi, dan  meningkat  menjadi  476  rumah  makan atau restauran pada tahun 2019.
Keterlibatan insan pariwisata seperti masyarakat  Banyuwangi  dinilai  sangat  tinggi, karena  banyak  masyarakat  Banyuwangi  yang memanfaatkan  peluang  dari  perkembangan wisata tersebut dengan membuka usaha baru seperti homestay ,  usaha souvenir ,  kafe  atau warung  kuliner  khas  Banyuwangi.  Sebagian masyarakat banyak yang membentuk Pokdarwis  dengan  memanfaatkan  potensi alam  dan  adat  istiadatnya  sebagai  paket destinasi  wisata  yang  ditawarkan  kepada wisatawan.  Selain  itu  di  beberapa  perkotaan mendirikan festival pasar yang dilaksanakan 1 (satu)  hari  sekali  dalam  seminggu,  seperti Arabian  Street  Food yang  menyajikan  aneka makanan  khas  Timur  Tengah  dan  Pecinan Food yang  menyajikan  masakan  khas Tionghoa,  Pasar  Kopat  serta  Pasar  Seni  dan Jajanan  Rakyat  Banyuwangi.  Sedangkan  di pedesaan  ada  Jajanan  Bengi  di  Desa  Olehsari, Pasar Samar Wulou di Desa Bubuk, Pasar Wit- Witan  di  Desa  Alas  Malang,  Pasar  Jajanan Olehsari  di  Desa  Olehsari,  Jajanan  Khas Osing di Desa Kemiren serta Glenmore Food Market di  Perkebunan  Kalikempit  PTPN  XII.  Hal  ini dapat  menjadi  sumber  penghasilan  baru  bagi masyarakat  khususnya  pedesaan.  Hasil tersebut  sesuai  dengan  penelitian  Hermawan (2016) yang menunjukkan bahwa pengembangan desa wisata membawa dampak  yang  positif  bagi  perkembangan
ekonomi masyarakat lokal di Desa Nglanggeran, diantaranya: meningkatnya penghasilan  masyarakat  Desa  Nglanggeran, meningkatnya  peluang  kerja,  meningkatnya kepemilikan  dan  kontrol  masyarakat  lokal serta kebanggaan untuk bekerja dan berusaha di desanya sendiri dan pendapatan pemerintah melalui retribusi wisata. Dampak perkembangan
pariwisata Banyuwangi juga dirasakan oleh insan swasta. Pada  tahun  2018  telah  berdiri  9  hotel berbintang, dan meningkat menjadi 22 hotel.
Insan  pariwisata  dari  unsur  pemerintah  juga turut mendukung mengembangkan pariwisata Banyuwangi.
Pemerintah Pusat telah menganggarkan  dana  dari  APBN  sebesar  Rp. 60  Miliar  pada  tahun  2018.  Dana  tersebut digunakan  untuk  memperbaiki  akses  jalan menuju Gunung Ijen dan Taman Nasional Alas Purwo.  Hal  tersebut  sebagai  bentuk  upaya pemerintah mengembangkan pariwisata
Banyuwangi.

## Kesimpulan
Berdasarkan hasil
penelitian dapat disimpulkan  bahwa  bahwa  sebagian  besar tujuan wisatawan ke Banyuwangi adalah rasa keingintahuan  yang  besar  untuk  melihat blue fire di  Ijen,  panorama  Alas  Purwo  dan  adat Banyuwangi  dengan  informasi  yang  didapat dari  lulut  ke  mulut,  dan  informasi  di  internet dan media sosial. Persepsi para informan atau wisatawan  menilai  bahwa  aksesibilitas menuju  objek  wisata  sudah  berjalan  lancar dengan sarana transportasi yang mendukung, sarana  prasarana  sudah  mendukung,  tarif masuk  objek  wisata  relatif  murah.  Motivasi utama  berkunjung  ke  Banyuwangi  yaitu sebagai  sarana  pelarian  dari  rutinitas, relaksasi,  berkumpul  dengan  keluarga  dan teman,  menambah  pengetahuan  dan  wacana budaya  Banyuwangi,  sarana  olah  raga  dan petualangan.    Tingkat  kepuasan  mayoritas para  wisatawan  sudah  cukup  baik  dimana wisatawan  ingin  berkunjung  kembali  ke Banyuwangi serta bersedia memberi rekomendasi  kepada  teman,  saudara  dan masyarakat  sekitar.  Dampak  perkembangan pariwisata di Banyuwangi lima tahun terakhir dinilai  sangat  meningkat  dan  berdampak signifikan  positif  bagi  sebagian  masyarakat
maupun para pelaku usaha mikro Banyuwangi dan pihak swasta.

## Daftar Referensi
11  Miliar  Untuk  Perbaiki  Jalan  Akses  Pariwisata (2012).
Diakses dari https://banyuwangikab.go.id/berita- daerah/11-miliar-untuk-perbaiki-jalan-akses- pariwisata.html
Agung,  A.  I.,  Martono,  E.,  &  Muhamad.  (2017).
Pemberdayaan Masyarakat Melalui Pengembangan Desa Wisata dan Implikasinya Terhadap  Ketahanan  Sosial  Budaya  Wilayah (Studi di Desa Wisata Penglipuran Bali). Jurnal Ketahanan Nasional, 23 (1), 1-16.
Artuğer,  S.,  Cevdet,  B.  C.,  &  Kiliç,  İ. (2013). The Effect  of  Destination  Image  on  Destination Loyalty:  An  Application  In  Alanya. European Journal  of  Business  and  Management,  5 (13), 124-136 .
Coban,  S.  (2010).  The  Effects  of  the  Image  of Destination  on  Tourist  Satisfaction  and Loyalty:  The  Case  of  Cappadocia. European
Journal of Social Sciences , 29 (2), 222-232.
Hermansyah,  D.,  &  Waluya,  B.  (2012).  Analisis Faktor-Faktor Pendorong Motivasi Wisatawan Nusantara  Terhadap  Keputusan  Berkunjung Ke Kebun Raya Bogor. Tourism and Hospitality Essentials (THE) Journal, II (1), 245-268.
Hermawan,  H.  (2016).  Dampak  Pengembangan Desa  Wisata  Nglanggeran  Terhadap  Ekonomi Masyarakat  Lokal. Jurnal  Pariwisata , III (2), 105-117.
Kamil,  S.  A.  F.,  Hamid,  D.,  &  Hakim,  L.  (2017).
Pengaruh  Atraksi  Wisata  Dan  Motivasi Wisatawan  Terhadap  Keputusan  Berkunjung (Survei pada Pengunjung Wisata Alam Kawah Ijen). Jurnal  Administrasi  Bisnis (JAB ),  42 (2), 18-25.
Keliwer,  S.,  &  Nurcahyo,  A.  (2015).  Motivasi  dan Persepsi  Pengunjung  Terhadap  Objek  Wisata Desa  Budaya  Pampang  di  Samarinda. Jurnal Manajemen Resort dan Leisure , 12 (2), 10-27.
Kotler,  P.,  &  Gary,  A.  (2008). Principles  Of Marketing.
Twelfth Edition. Pearson
Education. New Jersey.
Pariwisata  Jadi  Andalan  Penyumbang  Devisa  US$
20 Miliar (2018). Diakses dari https://finance.detik.com/berita-ekonomi- bisnis/d-3844660/pariwisata-jadi-andalan- penyumbang-devisa-us-20-miliar.
Pratiyudha, D., & Baiquni,  M. (2013). Motivasi dan Persepsi  Wisatawan  Tentang  Daya  Tarik Destinasi Terhadap Minat Kunjungan Kembali di  Kota  Wisata  Batu. Jurnal  Nasional Pariwisata. 5 (2), 126-136 .
Perpustakaan Bappenas (2016). RPJMD Kabupaten Banyuwangi  Tahun  2016-2021 .  Banyuwangi: Pemerintah Kabupaten Banyuwangi.
Rusyidi, B., & Fedryansyah, M. (2018). Perkembangan Pariwisata Berbasis Masyarakat. Jurnal Pekerjaan Sosial, 1 (3), 155- 165.
Sangadji,  S.  (2013). Perilaku  Konsumen .  Edisi  1. Yogyakarta : Andi Offset.
Setyaningsih,  S.,  &  Murwatiningsih.  (2017). Pengaruh  Motivasi,  Promosi  Dan  Citra Destinasi  Pada  Kepuasan  Pengunjung  Melalui Keputusan  Pengunjung .  Management  Analysis Journal, 6 (2), 123-133. Sugiyono.  2014. Metode  Penelitian  Kuantitatif Kualitatif dan R&D . Bandung : ALFABETA