Dialektika: Jurnal Ilmu Komunikasi, Vol. 7, No. 1, Maret 2020, hlm.105-116 p-ISSN : 1907-1159 ; e-ISSN : 2654-5985 ; Terakreditasi Kemenristekdikti RI SK No. 28/E/KPT/2019

## KOMUNIKASI KELOMPOK DALAM TRAINING MATERIAL FAILURE ANALYSIS
Tita Melia Milyane
Program Studi Ilmu Komunikasi FISIP Universitas Langlangbuana Universitas Langlangbuana, Jl. Karapitan no.116, 40261, Bandung, Jawa Barat, (022) 4215717 meliamilyanenane@gmail.com

## ABSTRAK
Komunikasi  kelompok  merupakan  interaksi  komunikasi  yang  di  lakukan  di  dalam  kelompok. Penelitian  ini,  mengkaji  tentang  interaksi  dalam  komunikasi  kelompok  yang  terjadi  dalam kegiatan  Material  Failure  Analysis  Training  atau  training  analisis  kegagalan  material  yang dilaksanakan  terhadap  para  pekerja  bidang  teknisi  dari  Interaco  Penta  Prima  Service  (IPPS), dengan jumlah peserta sebanyak 15 orang. IPPS sendiri merupakan  perusahaan alat besar merk Volvo  di  kantor  Balikpapan,  Kalimantan  Timur.  Penelitian  ini  menggunakan  metodologi kualitatif  deskriptif.  Pengumpulan  data  menggunakan  wawancara  mendalam  dan  observasi partisipan.  Tujuan  dari  penelitian  ini  adalah  untuk  mengetahui  kemampuan  komunikasi kelompok dalam menganalisa masalah, kemampuan kelompok dalam memecahkan masalah serta peranan kelompok dalam membentuk motivasi dan membentuk team work.
Kata kunci: komunikasi kelompok, kerjasama team, pemecahan masalah

## COMMUNICATION GROUP IN TRAINING MATERIAL FAILURE ANALYSIS

## ABSTRACT
Group communication is a communication interaction that is done in a group. According  to In this  study,  researchers  examined  the  interactions  in  group  communication  that  occurred  in  the Material  Failure  Analysis  Training  conducted  for  field  technicians  from  Interaco  Penta  Prima Service  (IPPS),  with  15  participants.  IPPS  is  a  large  Volvo  brand  tool  company  in  the Balikpapan office, East Kalimantan. This study uses a constructivist approach with descriptive qualitative methodology. The method of data collection is done by using in-depth interviews and participant  observation.  The  purpose  of  this  study  was  to  determine  the  ability  of  group communication  in  analyzing  problems,  the  ability  of  groups  to  solve  problems  and  the  role  of groups in forming motivation and forming team work.
Keywords: group communication, teamwork, problem solving
Dialektika: Jurnal Ilmu Komunikasi, Vol. 7, No. 1, Maret 2020, hlm.105-116 p-ISSN : 1907-1159 ; e-ISSN : 2654-5985 ;

## PENDAHULUAN
Interaksi  merupakan  faktor  utama dalam kegiatan komunikasi. Interksi merupakan  bentuk  dari  proses  penyampaian pesan  dari  komunikator  kepada  komunikan. Seperti  halnya  dalam  training  material failure  analysis,  dimana  terjadi  interaksi menarik sebagai bentuk dari proses komunikasi  yang  dilakukan  oleh  para anggota kelompok. Traning Material Failure Analysis  atau  analisa  kegagalan  material merupakan  training  yang  ditujukan  untuk mengetahui  penyebab  terjadinya  kerusakan yang  bersifat  spesifik  dari  peralatan  utama, peralatan  pendukung  dan  perlengkapam instalasi pabrik. Analisa kegagalan dilakukan sebagai upaya untuk menginvestigasi  penyebab  kegagalan  yang termekanisme  terhadap  suatu  komponen. Kerusakan  dapat  saja  terjadi,  baik  pada material berupa logam, hal ini dapat menjadi riskan  di  bidangnya,  khususnya  industri. Pada  alat-alat  berat,  kegagalan  seringkali terjadi  pada  komponen.  Faktor  penyebab, diantaranya  terdapat  kesalahan  perlakuan panas,  perencanaan  mekanik  yang  keliru, quality control dan kurangnya inspeksi, serta kurangnya  kontrol  lingkungan.  Kerusakan terjadi  dengan  mekanisme  tertentu,  hal  ini dapat  ditentukan  dari  faktor  penyebab  atau
bahkan  sifat  dari  bahan  tersebut.    Misalnya mekanisme dari korosi, fatique, patah getas, overload,  korosi  temperature  tinggi,  dan lain-lain. Adanya getaran atau gerakan yang dinamis juga merupakan salah satu penyebab utama terjadinya kerusakan logam,  karena  pergerakan  yang  berulang- ulang dan terus menerus secara berkesinambungan akan menyebabkan logam  mengalami  kelelahan.  Hal  ini menyebabkan fatigue  failure tidak  dapat dihindari untuk terjadi.
Training Analisis kegagalan material ini dilaksanakan di PT. Interaco Penta Prima Service, sebuah perusahaan alat berat Volvo yang berlokasi di kota Balikpapan, Kalimantan  Timur.  Training  dilakukan untuk  memecahkan  masalah  diantara  para pekerja IPPS, terutama para teknisinya yang mengalami kendala dalam mengatasi persoalan kegagalan material. Hasil observasi awal menunjukkan bahwa persoalan  utama  dari  para  teknisi  ini  bukan terletak pada rendahnya pengetahuan mereka terhadap peralatan yang rusak, tetapi cara  mengkomunikasikan  kerusakan  dan cara melaporkan yang keliru sehingga pihak Volvo  menolak  klaim  kerusakan  yang diajukan, sementara di sisi lain, keluhan dari
Dialektika: Jurnal Ilmu Komunikasi, Vol. 7, No. 1, Maret 2020, hlm.105-116 p-ISSN : 1907-1159 ; e-ISSN : 2654-5985 ; Terakreditasi Kemenristekdikti RI SK No. 28/E/KPT/2019
konsumen  tidak  terselesaikan  dan  bahkan berkelanjutan.
Melalui  pelaksanaan training ini, diharapkan  adanya  solusi  yang  tepat  dari para  teknisi  ini  sehingga  bukan  hanya mereka  dapat  mengenal  dan  memahami permasalahan saja, tetapi mereka juga dapat mengkomunikasikannya dengan baik. Training ini  juga  memfasilitasi  peserta menjadi beberapa kelompok sehingga komunikasi  yang  terbangun  diawali  dengan komunikasi  inter  individu,  dilanjutkan dengan  komunikasi  antar  individu  dan berujung pada komunikasi kelompok.
Urgensi dari penelitian ini adalah:
1) Meningkatkan kemampuan komunikasi kelompok dalam menganalisa masalah 2) Meningkatkan kemampuan kelompok dalam memecahkan
masalah
3) Meningkatkan  peranan  kelompok dalam  membentuk  motivasi  dan membentuk  team  work  yang  baik sehingga mampu meningkatkan
loyalitas peserta terhadap perusahaan Komunikasi kelompok menurut Michael  Burgoon  &  Michael  Ruffner  yaitu
interaksi  tatap  muka  yang  dapat  terjadi diantara  tiga  atau  lebih  individu  dalam memperoleh  suatu  maksud  atau  tujuan tertentu misalnya dengan  berbagi informasi, pemeliharaan  diri  atau  bahkan  pemecahan masalah yang dapat menumbuhkan karakteristik pribadi dari anggota ke anggota lainnya.  Kisaran  jumlah  partisipan  dalam kelompok  yaitu  sekitar  tiga  sampai  dua puluh  orang.  Komunikasi  kelompok  dapat memberikan identitas dari kelompok tersebut,  seperti  bertukar  pesan,  berbagi informasi/  pengetahuan,  dan  interaksi  di dalam kelompok.
Tindak  komunikasi  yang  dihasilkan dalam komunikasi kelompok adalah kepuasan  kebutuhan  pribadi,  kepuasan kebutuhan  kelompok  bahkan  kelangsungan hidup  dari  kelompok  itu  sendiri.  Apabila tujuan kelompok adalah pemecahan masalah,  maka  kelompok  tersebut  biasanya melibatkan beberapa tipe pembuatan keputusan  untuk  mengurangi  kesulitan- kesulitan yang dihadapi. Kemampuan anggota  untuk  menumbuhkan  karakteristik personal  anggota  lainnya  secara  akurat, mengandung  makna  bahwa  setiap  anggota kelompok secara tidak langsung berhubungan  satu  sama  lain  dan  maksud
Dialektika: Jurnal Ilmu Komunikasi, Vol. 7, No. 1, Maret 2020, hlm.105-116 p-ISSN : 1907-1159 ; e-ISSN : 2654-5985 ;
serta  tujuan  kelompok  telah  terdefinisikan dengan  jelas,  disamping  itu  identifikasi setiap  anggota  kelompoknya  relatif  stabil dan  permanen.  Hal  terpenting  dalam kelompok  tidak  terletak  pada  seberapa banyak  anggota  mengatakan  sesuatu  tapi bagaimana mereka memberikan respons atau tanggapan diantara mereka.
Teori  Penetrasi  Sosial  merupakan teori  yang  berasal  dari  Altman  &  Taylor (1973),  teori  berasal  dari  beberapa  asumsi dalam  teori  pertukaran  sosial.  Teori  ini mengemukakan bahwa hubungan antarpribadi dapat berkembang bertahap dan juga  dapat  diamati.  Pembukaan  diri  adalah sebuah  upaya  untuk  pengembangan  sebuah hubungan yang ramah dan bergerak menuju hubungan  yang  lebih  mendalam.  Asumsi Dasar dari teori ini adalah:
1) Hubungan mengalami perkembangan  kemajuan  dari tidak intim menjadi intim.
2) Perkembangan
hubungan
sistematis dan dapat diprediksi.
3) Perkembangan hubungan
mencakup  penarikan  diri  dan disolusi 4) Hubungan dapat menjadi
transgresi yaitu pelanggaran yang
terjadi dari sebuah aturan,
pelaksanaan, dan harapan.
5) Pembukaan  diri  adalah  inti  dari perkembangan hubungan. Teori Manajemen Makna
Terkoordinasi menggambarkan manusia sebagai  aktor  yang  memiliki  upaya  untuk menggapai koordinasi dengan cara mengelola pesan yang dimaknai. Koordinasi akan terjadi ketika dua orang berusaha untuk mengartikan  pesan-pesan  yang  berurutan dalam  percakapan  mereka.  Realitas  sosial tidak  sepenuhnya  terkoordinasikan  dengan sempurna,  sehingga  hasil  yang  dicapai mungkin adalah koordinasi sebagian. Asumsi Dasar teori ini adalah:
1) Fokus  pada  diri  dan  hubungan dengan orang lain.
2) Mengkaji  bagaimana  individu memberi  makna  pada  sebuah pesan
3) Manusia  mampu  menciptakan dan menginterpretasikan makna
4) Manusia hidup dalam komunikasi 5) Manusia saling menciptakan realitas  sosial  (konstruksionisme sosial). Realitas sosial
merupakan  keyakinan  seseorang
Dialektika: Jurnal Ilmu Komunikasi, Vol. 7, No. 1, Maret 2020, hlm.105-116 p-ISSN : 1907-1159 ; e-ISSN : 2654-5985 ;
tentang  bagaimana  tindakan  dan makna  sesuai  atau  tepat  dalam sebuah interaksi sosial.
6) Transaksi  informasi  bergantung pada makna kepribadian
interpersonal; makna pribadi adalah  makna  yang  didapat ketika seseorang membawa pengalaman-pengalamannya yang  unik  ke  dalam  sebuah interaksi,  makna  interpersonal adalah  hasil  yang  muncul  ketika dua orang bersepakat akan
interpretasi satu sama lain mengenai sebuah interaksi.
Teori Percakapan Sosial / Kelompok (Group  Achievement  Theory) berkaitan  erat dengan  produktivitas  kelompok  atau  upaya- upaya untuk mencapainya melalui pemeriksaan masukan dari anggota (member inputs) ,  variabel-variabel  yang  perantara (mediating  variables) ,  dan  keluaran  dari kelompok (group  output) .  Masukan  atau input  yang  berasal  dari  anggota  kelompok dapat  diidentifikasikan  sebagai  perilaku, interaksi dan harapan-harapan (expectations) yang  bersifat  individual.  Output  kelompok merupakan  sebuah  pencapaian  dari  tugas atau  tujuan  kelompok  yang  dapat  dikatakan sebagai reward.
Produktivitas  dari  suatu  kelompok dapat dijelaskan melalui konsekuensi perilaku,  interaksi  dan  harapan-harapan melalui struktur kelompok. Perilaku, interaksi, dan harapan-harapan (input variables) mengarah  pada  struktur  formal struktur formal dan struktur peran (mediating  variables) yang  sebaliknya variabel  ini  mengarah  pada  produktivitas, semangat, dan keterpaduan (group achievement).

## METODE PENELITIAN
Penelitian ini menggunakan metodologi kualitatif, dengan studi deskriptif.  Peneliti  memilih  pendekatan kualitatif  karena  penelitian  ini  bersifat natural  dan  melibatkan  emosi,  harapan  dan interaksi individu dalam kelompok. Pengumpulan  data  dilakukan  dengan  cara wawancara mendalam dan observsi terhadap lima  belas  peserta  training/kelompok  dalam Material failure analysis training .
Pengumpulan data dilakukan dengan cara  wawancara  mendalam  terhadap  peserta training  dan  observasi.  Analisis  data dilakukan  dengan  melaui  tiga  tahap  yaitu reduksi data, penyajian data dan kesimpulan. Informan dalam penelitian ini sebanyak lima
Dialektika: Jurnal Ilmu Komunikasi, Vol. 7, No. 1, Maret 2020, hlm.105-116 p-ISSN : 1907-1159 ; e-ISSN : 2654-5985 ;
belas  orang,  dimana  semuanya  merupakan peserta training material analisis.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
1. Kemampuan  Komunikasi  Kelompok dalam Menganalisa Masalah
Secara umum, hubungan antar peserta  dalam  kelompok  Training  Material Failure  ini  tidak  terlalu  sulit,  artinya  satu sama lain sudah saling mengenal. Meskipun dua  peserta  training  berasal  dari  Samarinda dan  Manado  serta  tiga  belas  orang  berasal dari  Balikpapan,  namun  peserta  training terlihat  mudah  dalam  beradaptasi.  Adaptasi yang  relatif  mudah  membuat  para  peserta juga  mudah  dalam  melakukan  komunikasi antar pribadi. Dalam hal pembagian kelompok, peserta pelatihan terlihat antusias dan  tidak  berkeberatan  dikelompokkan secara acak.
Menurut  Wayne  Pace  (1993:308), ada  tiga  cara  dalam  membangun  kelompok atau tim yaitu melalui pemuasan kebutuhan, melalui penugasan pada proyek dan melalui penata-ulang  pekerjaan  yang  dilakukan orang  dengan  dasar  harian.  Dalam  hal  ini, penganalisaan  masalah  merupakan  salah satu  cara  membangun  kelompok  melalui penugasan  proyek.  Sehingga  untuk  melatih
kemampuan  kelompok  dalam  menganalisa masalah, training dilakukan melalui beberapa  hari  dan  kegiatan.  Untuk  hari pertama,  training  lebih  ditekankan  adaptasi antar  individu,  pembentukan  kelompok  dan komunikasi dalam kelompok. Selain itu, hari pertama  juga  diisi  dengan  pengenalan kondisi material dan berbagai jenis kegagalan  failure.  Sedangkan  pada  hari kedua,  training  lebih  memfokuskan  pada cara penganalisaan masalah.
Setelah pembagiaan kelompok secara  acak,  maka  peserta  diminta  untuk meneliti  kasus  demi  kasus  dan  didorong untuk  mencoba  menganalisis  kasus-kasus tersebut. Peserta dalam menganalisis masalah,  sudah  dalam  penetrasi  yang  baik, artinya  antara  anggota  kelompok  sudah terjalin  kedekatan  satu  sama  salin  sehingga mendorong  kepercayaan  dan  menuju  pada kondisi  kerjasama  antar  anggota  kelompok. Adapun  masalah  yang  dianalisis  adalah masalah  terjadinya  kerusakan  pada  material berupa  patah,  scratch  dan  pengikisan. Penganalisaan  masalah  melalui  beberapa cara  yakni  melalui  pengamatan  langsung dengan  indera  penglihatan,  perabaan  dan memfoto material untuk kemudian
Dialektika: Jurnal Ilmu Komunikasi, Vol. 7, No. 1, Maret 2020, hlm.105-116 p-ISSN : 1907-1159 ; e-ISSN : 2654-5985 ; Terakreditasi Kemenristekdikti RI SK No. 28/E/KPT/2019
diperbesar melalui alat khusus yang disambungkan melalui laptop/notebook.
2. Kemampuan Kelompok dalam Memecahkan Masalah Pemecahan masalah dalam
kelompok  dilakukan  pada  hari  ketiga dilaksanakannya training. Dalam hal memecahkan masalah, anggota/peserta dalam kelompok diawali dengan  melakukan observasi secara individual terhadap material  yang  ada,  kemudian  mencatatnya dalam  lembar  pencatatan.  Setelah  proses pengamatan dan pencatatan, peserta kemudian  mencoba  mencari  solusi  dari permasalahan  tersebut.  Peserta  melakukan pra  pemecahan  masalah  secara  individu, kemudian  melakukan  pemecahan  masalah secara  kelompok,  dengan  kelompok  yang sudah ditentukan sebelumnya.
Pemecahan masalah secara kelompok,  dilakukan  dengan  langkah- langkah  seperti  pemecahan  masalah  secara individu,  yaitu  pengamatan  material  yang rusak  atau  bermasalah.  Pengamatan  ini dilakukan dengan menggunakan alat pembesar  material.  Hal  ini  dilakukan  untuk meneliti  secara  lebih  detil  kerusakan  yang terjadi. Hasil perekaman pengamatan kemudian  di  rekam  dalam  video  dan
dianalisis  secara  bersama  menggunakan laptop  dan  infokus.  Dalam  pemecahan masalah  ini  terlihat  ada  dinamika  kelompok yang menarik, dimana masing-masing peserta  memiliki  argumen  yang  terkadang berbeda  satu  sama  lainnya.  Bila  terjadi perbedaan argument, peserta biasanya mengulang  langkah  dari  awal  yaitu  berupa pengamatan  menggunakan  alat  khusus.  Bila langkah  ini  tidak  juga  berhasil  mencapai kesepakatan  tentang  pemecahan  masalah yang  dikehendaki,  maka  peserta  kelompok kemudian  melakukan  studi  literature  dan berdiskusi dengan trainer.
Perbedaan pengetahuan dan pengalaman  tidak  jarang  menjadi  faktor penentu  kelompok  dalam  memecahkan masalah.  Disini,  peran  kepemimpinan  dari ketua  kelompok  diperlukan,  dimana  ketua kelompok  harus  dapat  menjadi  fasilitator dari perbedaan cara pandang peserta/anggota kelompok  terhadap  masalah  yang  dihadapi. Selain  itu,  perbedaan  cara  pandang  dan pengetahuan  juga  mempengaruhi  interaksi yang  terjadi.  Dalam  hal  ini,  kepuasan kebutuhan  pribadi  dan  kepuasan  kebutuhan kelompok  harus  sama-sama  terpenuhi  agar tidak menimbulkan konflik.
Dialektika: Jurnal Ilmu Komunikasi, Vol. 7, No. 1, Maret 2020, hlm.105-116 p-ISSN : 1907-1159 ; e-ISSN : 2654-5985 ; Terakreditasi Kemenristekdikti RI SK No. 28/E/KPT/2019
Dalam pemecahan masalah, kelompok  di  dorong  untuk  membuat alternatif-alternatif pemecahan masalah untuk  mengurangi  kesulitan-kesulitan  yang dihadapi.  Hal  terpenting  dalam  komunikasi kelompok  untuk  memecahkan  masalah adalah bukan terletak pada seberapa banyak anggota  kelompok  mengatakan  sesuatu tetapi  bagaimana  mereka  satu  sama  lain memberikan  respons  atau  tanggapan  di antara mereka.
3. Peranan Kelompok dalam Membentuk
Motivasi dan Team Work
Interaksi yang terjadi dalam kelompok  untuk  menganalisis  masalah dalam  kegagalan  material,  tidak  jarang menimbulkan  perdebatan  diantara  anggota kelompok  sendiri.  Masing-masing  anggota berusaha  mempertahankan  argumennya  dan tidak  jarang  tidak  mau  mengalah.  Saat masing-masing bertahan dengan argumennya,  menimbulkan  emosi-emosi negatif  berupa  menurunnya  rasa  tidak percaya  atau  merasa  pendapat  dirinya  yang paling benar. Hal ini kemudian mengakibatkan konflik kecil diantara anggota  kelompok.  Konflik  yang  timbul sebagai  akibat  dari  perbedaan  cara  pandang dalam menyelesaikan masalah pada
akhirnya dapat berpengaruh terhadap motivasi anggota kelompok dan keberlangsungan dari team work.
Saat  terjadi  penurunan  kepercayaan akibat  ketidaksamaan  cara  pandang  dalam memecahkan  masalah,  bisa  mengakibatkan motivasi  seseorang  atau  anggota  kelompok menurun. Padahal, motivasi sebagai kekuatan  seseorang  untuk  bertahan  dan berprestasi,  merupakan  hal  yang  utama dalam  membentuk  team  work  yang  baik. Motivasi  sebagai  bagian  terpenting  dalam pencapain  tujuan,  dimiliki  baik  secara individu maupun sebagai anggota kelompok. Motivasi sebagai suatu dorongan atau alasan yang  menjadi  dasar  semangat  seseorang untuk  melakukan  sesuatu  dan  mencapai tujuan  tertentu.  Begitupun  dalam  training ini,  motivasi  internal  merupakan  motivasi awal  seseorang  melakukan  sesuatu.  Dan kemudian  berkembang  menjadi  motivasi eksternal  saat  seseorang  tersebut  bergabung dalam  kelompok.  Motivasi  juga  sebagai pengharapan  individu  dimana  upaya  yang dilakukannya  akan  menghasilkan  kinerja yang  pada  gilirannya  akan  membuahkan imbalan  atau  hasil  yang  dikehendaki.  Pada saat  motivasi  anggota  kelompok  menurun, hal  ini  akan  berpengaruh  pada  kerja  team.
Dialektika: Jurnal Ilmu Komunikasi, Vol. 7, No. 1, Maret 2020, hlm.105-116 p-ISSN : 1907-1159 ; e-ISSN : 2654-5985 ; Terakreditasi Kemenristekdikti RI SK No. 28/E/KPT/2019
Anggota kelompok bisa mengalami penurunan  keinginan  untuk  berprestasi, penurunan kreatifitas dan ide-ide, kejenuhan dan penurunan keinginan melakukan inovasi.  Selain  itu,  muncul  tidak  empati kepada  kelompok  sehingga  yang  muncul hanyalah keinginan untuk pencapaian tujuan pribadi  saja.  Pada  saat  ini,  kelompok  akan rentan  terhadap  perpecahan.  Untuk  itu, peranan  kepemimpinan  dalam  kelompok agar  membangkitkan  motivasi  anggota sangat diperlukan.
Hasil  dari  training  analisa  kegagalan material ini menunjukkan bahwa komunikasi peserta dalam kelompok diawali dengan komunikasi antar individu pada saat hari  pertama.  Hal  ini  merupakan  tahap pertama  yaitu  tahap  orientasi  sesuai  dengan pendapat  Fisher  dimana  tahap  orientasi merupakan  tindakan  mengenali  masalah, melakukan  klarifikasi  dan  mengemukakan pendapat  awal.  Setelah  tahap  orientasi, Komunikasi kemudian berkembang  menjadi komunikasi  kelompok  setelah  masing- masing  peserta  beradaptasi  satu  sama  lain. Pada  komunikasi  kelompok  ini,  diawali dengan  tahap  konflik  dalam  diri  masing- masing  anggota  yaitu  tahapan  dimana anggota  mulai  memperkuat  sikap  mereka
sehingga  menghasilkan  pengelompokkan atau polarisasi dalam diri anggota kelompok. Polarisasi ini selanjutnya berkembang dengan  tahap  kemunculan,  dimana  koalisi yang  timbul  cenderung  mulai  menghilang dan terlihat munculnya tanda-tanda kerjasama dalam kelompok.
Interaksi  awal  atau  masa  adaptasi pada  anggota  kelompok  sesuai  dengan  teori penetrasi sosial dimana hubungan interpersonal  berkembang  secara  bertahap dan  dapat  diprediksi.  Pembukaan  diri merupakan cara utama yang digunakan oleh sebuah hubungan ramah tamah dan bergerak menuju  hubungan  intim.  Saat  kelompok sudah terbentuk, anggota mencoba melakukan  analisa  masalah,  dengan  cara membaurkan  diri,  menajamkan  orientasi hanya pada orintasi atau tujuan bersama/kelompok  dan  mengesampingkan tujuan  individu.  Menurut  teori  manajemen makna  terkoordinasi,  manusia  adalah  aktor yang  berusaha  untuk  mencapai  koordinasi dengan mengelola cara-cara pesan dimaknai. Pemaknaan pesan dilakukan dalam kelompok saat kelompok menghadapi masalah  kegagalan  material.  Pemaknaan pesan ini kemudian memunculkan koordinasi  satu  sama  lain,  dimana  menurut
Dialektika: Jurnal Ilmu Komunikasi, Vol. 7, No. 1, Maret 2020, hlm.105-116 p-ISSN : 1907-1159 ; e-ISSN : 2654-5985 ;
teori  manajemen  makna  terkoorinasi  bahwa koordinasi  akan  terjadi  ketika  dua  orang berusaha  untuk  mengartikan  pesan-pesan yang berurutan dalam percakapan mereka.
Ketika  penganalisaan  masalah  dapat dilalui,  kelompok  kemudian  dihadapkan pada  pemecahan  masalah.  Menurut  teori manajemen  makna  terkoordinasi,  anggota kelompok saling menciptakan realitas sosial atau  mengkontruksi  sosial  dimana  realitas sosial  ini  menyangkut  pada  seperti  apa tindakan  komunikasi  yang  dilakukan  dan makna  apa  yang  dipahami,  apakah  sesuai atau  tepat  dalam  interaksi  kelompok.  Meski terjadi  kejenuhan  dan  sedikit  ketegangan pada  salah  satu  kelompok  karena  masing- masing bertahan dengan pendapatnya, namun  hal  ini  tidak  berlangsung  lama. Menurut  teori  percakapan  kelompok,  pola hubungan  yang  kemudian  muncul  dalam kelompok  untuk  tujuan  pemecahan  masalah ini diantaranya adalah berkaitan erat dengan produktivitas  kelompok  atau  upaya-upaya untuk  mencapainya  melalui  pemeriksaan masukan  dari  anggota  ( member  inputs ), variabel-variabel  yang  perantara  ( mediating variables ),  dan  keluaran  dari  kelompok ( group output ).  Variabel perantara menurut teori ini adalah kondisi-kondisi yang muncul
dan cukup mengganggu pencapaian pemecahan masalah seperti timbulnya kelelahan  pada  anggota  kelompok  dan pemahaman  yang  berbeda  atas  masalah kegagalan  material  yang  dihadapi.  Selain itu,  menurut  teori  percakapan  kelompok bahwa masukan atau input yang berasal dari anggota  kelompok  dapat  diidentifikasikan sebagai  perilaku,  interaksi  dan  harapan- harapan ( expectations ) yang bersifat individual. Sedangkan variabel-variabel perantara  merujuk  pada  struktur  formal  dan struktur  peran  dari  kelompok  seperti  status, norma, dan tujuan-tujuan kelompok. Adapun yang  menjadi  out  put  dari  kelompok  adalah pencapaian  atau  prestasi  dari  tugas  atau tujuan kelompok.
Komunikasi kelompok dalam training  kegagalan  material  ini  berlangsung dengan  cukup  baik,  dimana  komunikasi persuasi  dilakukan  oleh  ketua  kelompok kepada  anggotanya  untuk  menjaga  agar motivasi  tetap  terjaga  dan  menjadi  faktor utama  dalam  penyelesaian  masalah  sebagai tujuan bersama. Motivasi anggota kelompok yang  ada  mampu  meningkatkan  kekuatan team  work  sehingga  dapat  menyelesaikan tugasnya  dengan  baik  dan  loyalitas  peserta terhadap  perusahaan  dapat  meningkat.
Dialektika: Jurnal Ilmu Komunikasi, Vol. 7, No. 1, Maret 2020, hlm.105-116 p-ISSN : 1907-1159 ; e-ISSN : 2654-5985 ; Terakreditasi Kemenristekdikti RI SK No. 28/E/KPT/2019
Menurut teori percakapan kelompok, motivasi dan team work merupakan produktifitas  dari  suatu  kelompok  yang dapat dijelaskan melalui konsekuensi perilaku,  interaksi  dan  harapan-harapan melalui struktur kelompok.

## SIMPULAN
Interaksi  anggota  dalam  kelompok berlangsung  secara  dinamis  dan  positif. Anggota  kelompok  mampu  melakukan analisa  terhadap  berbagai  kasus/masalah dalam  training  analisa  kegagalan  material ini. Analisa masalah yang awalnya dikerjakan secara individu, kemudian muncul penetrasi kelompok sehingga anggota  dapat  menganalisanya  dengan menyatukan  berbagai  pandangan,  pendapat dan  wawasan  yang  terkadang  berbeda,  dan mengerucut  pada  satu  benang  merah  yang sama.
Pemecahan  masalah  oleh  kelompok dilakukan dengan cukup baik setelah proses analisa  masalah.  Peranan  kelompok  dalam mengelola komunikasi antara anggota cukup baik,  menimbulkan  empati  dan  keinginan kuat  dari  anggota  untuk  memecahkan masalah-masalah  yang  sulit  yang  mereka dapatkan dari data di lapangan.
Keinginan  yang  kuat  dari  anggota kelompok  pada  akhirnya  menimbulkan motivasi  yang  kuat  pula  bagi  kelompok untuk menjaaga kekompakkan kelompoknya masing-masing, dan bahkan terjadi persaingan  cukup  ketat  antara  kelompok untuk  menjadi  kelompok  terbaik  dalam  hal pemecahan masalah kegagalan material.

## DAFTAR PUSTAKA
Creswell, John W. 2010. Research Design Pendekatan Kualitatif, Kuantitatif, dan Mixed . Pustaka Pelajar. Yogyakarta.
Griffin, Emory A., A First Look at Communication Theory, 5th edition , New York: McGraw-Hill, 2003, page 132—141
Michael Burgoon and Michael Ruffner. 1978. Human communication , A Revision of Approaching Speech /
Communication.
Muhammad, Arni. 2009. Komunikasi kelompok . Jakarta: Bumi Aksara.
Morisan.  Cory  W,  Andy.  2009.  Teori Komunikasi. Jakarta: Ghalia Indonesia.
Pace, R. Wayne dan F. Faules,Don. 2006.
Komunikasi Kelompok.Bandung: PT.Remaja Rosdakarya. Panuju, Redi. 2001. Komunikasi Organisasi.Yogyakarta: Pustaka Belajar. Ronald  B.Adler  &  George  Rodman.  1982. Understanding Human Communication
Rakhmat, Jalaludin. 1999. Metode
Penelitian  Komunikasi.  Bandung  :  PT Remaja Rosdakarya.
Dialektika: Jurnal Ilmu Komunikasi, Vol. 7, No. 1, Maret 2020, hlm.105-116 p-ISSN : 1907-1159 ; e-ISSN : 2654-5985 ;
Sendjaja, S. Djuarsa. 1999. Teori Komunikasi. Universitas Terbuka. Jakarta. West,  Ricard  &  Lynn  H.  Turner.  2012. Pengantar  Teori  Komunikasi  Analisis
dan Aplikasi. Terjemahan dari
Introducing  Communication  Theory: Analysis  and  Application .  Jakarta: Salemba Humanika.