## Peran Masyarakat dalam Promosi Pariwisata Kota Singkawang

## Widha Anistya Suwarso
Program Studi Ilmu Komunikasi, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Tanjungpura
Email: widha.as@fisip.untan.ac.id

## ABSTRAK
Pariwisata  merupakan  salah  satu  sektor  unggulan  dalam  mendukung  perekonomian  di  Indonesia. Keberadaan  pariwisata  di  daerah  selain  menjadi  pemasukan  bagi  pemerintah  juga  memberikan kesempatan  bagi  masyarakat  untuk  berinteraksi  dan  bertransaksi  dengan  para  wisatawan.  Sehingga pengembangan  pariwisata  di  daerah  bukan  semata  tanggung  jawab  pemerintah,  tetapi  juga  perlu didukung  oleh  masyarakat.  Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengidentifikasi  peran  masyarakat  dalam promosi  pariwisata  Kota  Singkawang.  Promosi  pariwisata  merupakan  bentuk  komunikasi  pemasaran dalam  pariwisata  yang  tujuannya  untuk  memengaruhi  target  wisatawan  agar  berkunjung  ke  daerah wisata  yang  dipromosikan.  Tujuan  dari  promosi  secara  spesifik  adalah  untuk  menginformasikan (to inform) dan untuk mempengaruhi (to persuade) . Bentuk-bentuk promosi yang dikenal sebagai bauran promosi  terdiri  dari personal  selling,  mass  selling,  promosi  penjualan,  public  relations,  dan  direct marketing. Jenis  penelitian  ini  adalah  deskriptif  dengan  pendekatan  kualitatif.  Melalui  metode  ini peneliti berusaha mengidentifikasi dan mendeskripsikan peran masyarakat dalam promosi pariwisata di Kota  Singkawang.  Pengumpulan  data  dilakukan  melalui  wawancara  mendalam  dan  observasi.  Hasil penelitian  menunjukkan,  peran  masyarakat  dalam  promosi  pariwisata  Kota  Singkawang  dapat diidentifikasi  sebagai  berikut:  1)  mengelola  tempat  wisata;  2)  mengelola  media  informasi;  3) menciptakan  dan  memelihara  iklim  sosial  yang  kondusif;  dan  4)  melakukan  promosi  melalui  media sosial.  Untuk  memaksimalkan  peran  masyarakat,  diharapkan  pemerintah  lebih  proaktif  dalam merangkul  para  penggiat  dan  masyarakat  umum  yang  terlibat  dalam  promosi  pariwisata  Kota Singkawang.
Kata kunci: Peran Msyarakat, Promosi Pariwisata, Kota Singkawang

## The Role of Community to the Tourism Promotion in Singkawang City

## ABSTRACT
Tourism is one of the leading sectors in supporting the economy in Indonesia. The existence of tourism in the area besides being an income for the government also provides opportunities for the community tointeract and transact with tourists. So that the development of tourism in the regions is not only the responsibility of the government, but also needs to be supported by the community. This study aims to identify the role of the community in promoting tourism in the City of Singkawang. Tourism promotion is  a  form  of  marketing  communication  in  tourism  which  aims  to  influence  target  tourists  to  visit  the promoted tourist area. Specifically, the purpose of promotion is to inform (to inform) and to influence (to persuade). The forms of promotion known as promotion mix consist of personal selling, mass selling, sales  promotion,  public  relations,  and  direct  marketing.  This  type  of  research  is  descriptive  with  a qualitative approach. Through this method the researcher tries to identify and describe the role of the community in promoting tourism in Singkawang City. Data collection was carried out through in-depth interviews and observations. The results showed that the role of the community in promoting tourism in Singkawang City can be identified as follows: 1) managing tourist attractions; 2) managing information media; 3) creating and maintaining a conducive social climate; and 4) promoting through social media. To  maximize  the  role  of  the  community,  it  is  hoped  that  the  government  will  be  more  proactive  in embracing activists and the general public who are involved in promoting tourism in Singkawang City. Keywords : Community Role, Tourism Promotion, Singkawang City

## PENDAHULUAN
Pariwisata  merupakan  salah  satu  sektor unggulan  dalam  mendukung  perekonomian  di Indonesia. Indonesia memiliki potensi yang besar  di  bidang  pariwisata  karena  potensi alam  dan  budaya  yang  begitu  kaya. Keberadaan  pariwisata  di  daerah  selain menjadi  pemasukan  bagi  pemerintah  juga memberikan  kesempatan  bagi  masyarakat untuk berinteraksi dan bertransaksi dengan para wisatawan. Salah satu destinasi wisata yang  cukup  populer  di  Indonesia  adalah Kota Singkawang, yang terletak 145 km di utara  Kota  Pontianak,  ibukota  Provinsi Kalimantan  Barat.  Kota  yang  dijuluki dengan  sebutan  kota  paling  toleran  se- Indonesia  ini  terkenal  sebagai  kota  wisata budaya,  Setiap  tahun  wisatawan  domestik maupun  mancanegara  berdatangan  untuk menyaksikan  kemeriahan  Festival  Cap  Go Meh. Festival ini merupakan sebuah atraksi yang  menjadi  perwujudan  akulturasi  dari etnis-etnis  besar  yang  ada  di  Kota Singkawang. Festival inilah yang kemudian menjadi daya tarik utama Kota Singkawang sebagai destinasi wisata budaya.
Acara puncak perayaan Cap Go Meh di Kota  Singkawang  pada  tahun  2019, mendatangkan lebih dari 70.000 wisatawan (Dimyati,  2019).  Mengingat  pariwisata adalah  salah  satu  sektor  unggulan  dalam mendukung  perekonomian,  keberadaan pariwisata  di  daerah  selain  menjadi
pemasukan bagi pemerintah juga memberikan  kesempatan  bagi  masyarakat untuk berinteraksi dan bertransaksi dengan para wisatawan. Menurut Ismayanti
(2009:1)  masyarakat  penerima  wisatawan dapat  terlibat  secara  langsung  dan  aktif dalam  dunia  pariwisata  misalnya  sebagai karyawan  sementara  atau  tetap  di  industri penyedia jasa pelayanan pariwisata seperti; biro  perjalanan  wisata  ( travel agency ), hotel, villa, bungalow, restoran, transportasi  dan  lain  sebagainya  (dalam Sembiring, 2016). Oleh karenanya, kemasyhuran  wisata  budaya  yang  dimiliki Kota  Singkawang  diharapkan  mampu mendongkrak  daya  tarik  pariwisata  lain yang  sangat  potensial,  seperti  wisata  alam dan wisata kuliner (Oxtora, 2019).
Guna  mewujudkan  hal  tersebut  tentu dibutuhkan berbagai upaya untuk mengoomunikasikan  potensi  pariwisata yang ada. Komunikasi membantu pemasaran pariwisata, komunikasi berperan  menyiapkan  pesan  yang  harus disampaikan  kepada  masyarakat  atau wisatawan,  tentang  apa  yang  seharusnya diketahui  oleh  wisatawan  (Linasari  dkk., 2016). Bentuk dari komunikasi yang sangat penting  dalam  sebuah  kegiatan  pemasaran adalah promosi. Promosi diartikan sebagai aktivitas komunikasi yang berguna menyebarkan informasi, mempengaruhi/membujuk,
dan
mengingatkan  target  sasaran  untuk  loyal kepada  produk  yang  ditawarkan  (Tjiptono dalam Mayasari, 2014).
Kegiatan  promosi  pariwisata  yang dilakukan  tentu  saja  memiliki  tujuan  yang menurut  Setiadi  (2003:266)  sebagaimana dikutip  oleh  Herat  dkk.  (2015)  adalah sebagai berikut:
1)
Untuk menginformasikan  ( to  inform ).  Kegiatan menginformasikan  ini  ditujukan  kepada Publik  mengenai  potensi  Pariwisata  yang ada dalam rangka memperkenalkan tentang keberadaan potensi Pariwisata serta menjelaskan  aspek-aspek  apa  saja  yang berkaitan  dengan  potensi  Pariwisata  yang ada;  dan  2)  Untuk  mempengaruhi  ( to persuade ).  Kegiatan  mempengaruhi  ini dilakukan  guna  mendorong  terbentuknya minat  atau  keinginan  Publik.  Pesan  yang disampaikan  harus  mampu  mempersuasi khalayak agar timbul minat untuk mengenal lebih  dekat  potensi  pariwisata  yang  ada, mendorong khalayak untuk bisa mengunjungi  langsung  serta  mampu  juga menarik  pihak  ketiga  yaitu  investor  untuk lebih mempromosikan produk/jasa kita.
Promosi  merupakan  unsur  utama dalam kegiatan yang mencoba menggugah kesadaran  publik  untuk  melakukan  atau menginginkan  sesuatu. Menurut  Sunaryo (dalam Herat dkk., 2015) aktivitas promosi kepariwisataan  secara  prinsip  merupakan kegiatan  komunikasi,  yang  dilakukan  oleh
organisasi penyelenggara pariwisata (destinasi)  yang  berusaha  mempengaruhi khalayak  atau  pasar  wisatawan  yang merupakan  tumpuan  atau  sasaran  dari penjualan produk wisatanya. Mengacu pada pemahaman  tersebut,  maka  masyarakat lokal  sudah  semestinya  turut  menjadi bagian  dari  promosi  pariwisata  bagi daerahnya.
Sejalan dengan hal tersebut, Soekadijo (dalam  Mayasari,  2014)  menjelaskan bahwa  kegiatan  promosi  memiliki  dua macam  promosi,  yaitu:  1)  Promosi langsung (consumer promotion), dilakukan oleh  semua  lembaga  yang  bersangkutan dengan  pemasaran;  dan  2)  Promosi  tidak langsung (dealer  promotion) ,  ditujukan kepada penyalur produk pariwisata, seperti biro  perjalanan  umum  dan  cabang- cabangnya,  agen  perjalanan,  organisasi perjalanan dan sebagainya.
Secara  keseluruhan bentuk-bentuk promosi  memiliki  fungsi  yang  sama  tetapi dapat  dibedakan  berdasarkan  tugas-tugas khususnya yang  dikenal  sebagai bauran promosi ( promotion mix, promotion blend, communication mix ) yaitu: personal selling,  mass  selling yang  terdiri  atas periklanan dan publisitas, promosi penjualan, public  relations (hubungan masyarakat), dan direct marketing (Tjiptono dalam Mayasari, 2014).
Mengingat  begitu  banyak  pihak  yang terlibat  dalam  pengembangan  pariwisata, maka  poromosi  pariwisata  sebagai  bentuk komunikasi pemasaran atas pariwisata juga menjadi bagian dari tugas para pihak yang berkepentingan.  Selama  ini  penelitian tentang promosi pariwisata di daerah lebih banyak  fokus  pada  peran  pemerintah, diantaranya penelitian yang dilakukan oleh Mayasari  (2014),  Herat  dkk.  (2015), Linasari  dkk.  (2016),  dan  Sembiring (2016). Penelitian-penelitian tersebut mendeskripsikan  promosi  pariwisata  di daerah  oleh  instansi  pemerintah  yang berwenang. Oleh karena itu peneliti tertarik untuk melengkapi kajian promosi pariwisata  di  daerah  dengan  melihat  dari perspektif berbeda. Penelitian ini menitikberatkan tentang bagaimana masyarakat umum mengambil peran dalam kegiatan promosi pariwisata di daerahnya.

## METODOLOGI
Penelitian ini merupakan jenis penelitian  deskriptif  dengan  pendekatan kualitatif.  Metode  penelitian  deskriptif kualitatif  hanya  memaparkan  situasi  atau peristiwa,  tidak  mencari  dan  menjelaskan hubungan,  tidak  menguji  hipotesis  atau membuat  prediksi  (Rakhmat,  2009:24). Metode  ini  dinilai  sebagai  yang  paling sesuai  oleh  peneliti  untuk menggambarkan bagaimana  masayarakat  mengambil  peran
dalam promosi pariwisata Kota Singkawang.
Penelitian dilakukan di Kota Singkawang  pada  rentang  waktu  Juli- September  2019.  Subjek  penelitian  ini adalah masyarakat Kota  Singkawang dengan  latar  belakang  yang  beragam sehingga dapat mewakili kondisi masyarakat  yang  majemuk.  Sedangkan objek  penelitian  adalah  peran  masyarakat dalam  mempromosikan  pariwisata  Kota Singkawang.
Kegiatan  pengumpulan  data  adalah prosedur yang sangat menentukan baik atau buruknya kualitas sebuah penelitian (Kriyantono, 2010:95). Data dalam penelitian  ini  diperoleh melalui  wawancara mendalam  dan observasi.   Informan  dalam penelitian  ini  ditentukan  dengan purposive sampling, artinya  informan  yang  dipilih merupakan  orang-orang  yang  dianggap menguasai  masalah  penelitian.  Wawancara dilakukan  dengan  penggiat  komunitas pariwisata,  penggiat  media  sosial,  putri pariwisata, dan masyarakat umum. Observasi  dilakukan  secara online dengan mengamati akun media sosial yang dikelola oleh  informan  maupun  akun  pribadi mereka.
Semua  data  yang  diperoleh  diolah dengan  teknik  analisis  data  interaktif menurut  Miles  dan  Huberman  yang  terdiri dari proses pengumpulan data, reduksi data,
penyajian data, dan verifikasi
data/penarikan kesimpulan (Bungin, 2008:69).

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Kota  Singkawang  yang  selama  ini tersohor  sebagai  destinasi  wisata  budaya, sejatinya masih menyimpan banyak potensi wisata  lainnya  seperti  wisata  alam  dan wisata  kuliner.  Dengan  promosi  yang efektif,  daya  tarik  yang  begitu  besar  ini semestinya mampu diekspos dan mendatangkan  banyak  wisatawan.  Hasil penelitian  ini  menunjukkan,  tidak  semua bentuk promotion  mix yang  terdiri  dari personal  selling,  mass  selling, promosi penjualan, public  relations dan direct marketing melibatkan masyarakat di dalamnya. Mass  selling yang  terdiri  dari dari periklanann dan publisitas, serta public relation lebih  banyak  dilakukan  oleh pemerintah sebagai lembaga yang memiliki kewenangan dalam pengelolaan pariwisata di  daerah.  Kegiatan  promosi personal selling ,  promosi  penjualan,  dan direct marketing banyak dilakukan oleh masyarakat, terutama yang terlibat sebagai pelaku  usaha  seperti  perhotelan,  restoran, dan  transportasi.  Sedangkan  masyarakat secara  umum  lebih  aktif  terlibat  dalam personal selling dengan melakukan promosi  secara  mandiri. Secara  lengkap, peran  yang  dimainkan  oleh  masyarakat
dalam promosi pariwisata Kota Singkawang dibagi dalam beberapa bentuk, yaitu:
1. Mengelola Tempat Wisata
Kota  Singkawang yang menjadi identik  dengan  Festival  Cap  Go  Meh mampu  menyedot  perhatian  wisatawan lokal  dan  mancanegara.  Momentum  ini idealnya dapat digunakan untuk mempromosikan  potensi  wisata  Kota Singkawang lainnya. Meski begitu, festival yang hanya dilaksanakan setahun sekali ini, belum  cukup  untuk  menjadi  penopang potensi  wisata  Kota  Singkawang.  Potensi alam sebagai tujuan wisata juga seharusnya menjadi  perhatian  pemerintah  maupun sektor  swasta  untuk  dikelola  dengan  baik dan  dipromosikan  dengan  komunikasi pemasaran yang tepat.
Salah  satu  contoh  peran  nyata masyarakat  dalam  pengembangan  potensi wisata  alam  dapat  kita  jumpai  di  Setapuk Mangrove  Park.  Kawasan  Mangrove  Park di Setapuk ini pada awalnya diinisiasi oleh komunitas  yang  ada  di  Singkawang  yang didukung  oleh  Komunitas  dari  Pontianak dengan  inisiator  Benny  Thanheri  yang beberapa  tahun  lalu  membawa  bibit mangrove  bantuan  dari  Bank  Indonesia. Seiring berjalannya waktu, kawasan mangrove  itu  kemudian  diambil  alih  oleh Balai Pengelolaan Sumber Daya Pesisir dan
Laut  (BPSPL)  Kota  Pontianak  dan diserahkan  pengelolaannya  kepada  Dinas
Pariwisata Kota Singkawang dan masyarakat sekitar kawasan tersebut melalui kelompok masyarakat Surya Perdana Mandiri Desa Setapuk.
Pengelolaan  oleh  masyarakat  menjadi sebuah  hal  baik  untuk  meningkatkan partisipasi  masyarakat  dan  memupuk  rasa memiliki (sense  of  belonging), sehingga keberadaan  kawasan  wisata,  bukan  hanya dinikmati  sebagai  sebuah  lokasi  yang dikunjungi  wisatawan,  melainkan  juga menjadi  lahan  pemberdayaan  masyarakat. Meski  begitu,  pengelolaan  yang  dilakukan oleh masyarakat tidak serta merta menjadikan  kawasan  ini  secara  otomatis mendatangkan  pengunjung.  Trino  Junaidi, penggiat  ekonomi  kreatif,  menilai  dengan melihat  kondisi  Setapuk  Mangrove  Park sekarang  masih  jauh  untuk  dijadikan sebagai salah satu destinasi wisata unggulan.
“Wisata alam Singkawang masih jauh dari tetangganya sendiri, Bengkayang. Bengkayang  dengan  segudang  wisata alamnya  tentunya  sangat  menarik perhatian wisatawan untuk
berkunjung  ke  sana.  Sementara  di Singkawang,  beberapa  objek  wisata masih  banyak  kekurangan  terutama dari  segi  fasilitas  pendukungnya.”
(Wawancara 19 Juli 2019)
Lebih lanjut,  Trino menjelaskan tampaknya  pemerintah  dan  masyarakat terutama  pihak  komunitas  masih  tidak
sepaham. Di satu sisi, pemerintah memandang,  sebagai  objek  wisata  alam yang  baru  saja  diresmikan  Walikota, Setapuk Mangrove Park bisa menjadi daya Tarik pariwisata andalan dalam mewujudkan  Instruksi Walikota agar tahun 2019 bisa mendatangkan 50.000 wisatawan ke  Singkawang.  Sedangkan  di  lain  sisi, Setapuk Mangrove Park yang masih minim fasilitas publik (tempat beristirahat, rumah makan,  lahan  parkir,  tempat  sampah)  dan pengelolaannya  menurut  Trino  masih belum memadai untuk dijadikan unggulan.
Riko, salah satu warga Kota Singkawang  yang  merupakan  seorang Pegawai  Negeri  Sipil  (PNS)  memandang bahwa  seharusnya  pemerintah  mengambil peran yang signifikan dalam pengembangan pariwisata. Riko mengatakan,
“Peran  pemerintah  dalam  upaya promosi  pariwisata  adalah  membuat program  pembangunan  pariwisata, kemudian  juga  menetapkan  kebijakan dan  regulasi  pariwisata  dan  saling bekerja sama dengan stakeholder dan pihak  pengembang” (Wawancara  1 Agustus 2019)

## 2. Mengelola Media Informasi
Hal  yang  tidak  kalah  penting  dalam melakukan  kegiatan  promosi  pariwisata adalah  keberadaan  media.  Bukan  hanya terbatas  pada  media  massa,  tetapi  juga media  sosial.  Media  memiliki  pengaruh yang  besar  dalam  pengembangan  dan
promosi  pariwisata  sebab  media  adalah sumber informasi bagi wisatawan dan calon wisatawan yang turut melandasi keputusan tujuan wisata yang akan mereka pilih.
Promosi  melalui  media  tidak  hanya dilakukan  oleh  pemerintah  melalui tagline Ayo ke Singkawang! tetapi juga masyarakat. Salah satunya akun Instagram @singkawanginformation  yang  dipelopori oleh  Kasnur  berisi  banyak  informasi  yang berhubungan  dengan  promosi  pariwisata Kota Singkawang.
“Pelaku swasta sangat lah berpengaruh  mengambil  alih  dalam hal pembangunan dan promosi wisata, salah  satunya  media,  media  akan menjadi  pengaruh  besar  dalam  dunia promosi  wisata  di  kota  singkawang, Media akan menjadi sektor utama bagi calon wisatawan mendapatkan informasi  dan  mengambil  langkah menentukan keputusan tujuan wisata.” (Wawancara 3 Agustus 2019).
Kasnur
membangun
dan menggerakkan  @singkawanginformation sejak  tahun  2017  yang  diharapkan  dapat
mempromosikan pariwisata Kota Singkawang  sekaligus  menjadi  ruang berinteraksi  penuh  toleransi,  mengingat pengikut  media  yang  terdiri  dari  beragam karakteristik.
Sebagai  seorang  penggiat  media, Kasnur menyadari televisi juga merupakan media yang  efektif  untuk  promosi.
Kemudian  Kasnur  juga  memilih  TV  lokal sebagai  saluran  promosi  pariwisata  Kota
Singkawang. Penjelasan
KAsnur selengkapnya:
“Tahun  2019,  kami  juga  membangun kantor produksi media sendiri Singkawang  Information  dan  juga menjadi alih dalam kolaborasi dengan PT.  Kabel  Singkawang  Vision,  untuk menahkodai  TV  lokal  Singkawang dengan  Saluran  Channel  57  di  TV Kabel  Singkawang  Vision,  saluran lokal ini berorientasi dalam pembangunan promosi wisata, kreativitas, dan berita daerah.” (Wawancara 3 Agustus 2019)
Keberadaan  saluran  televisi  lokal diharapkan dapat mendukung promosi Kota Singkawang  melalui  konten-konten  lokal dan berita daerah. destinasi wisata maupun potensi  wisata  merupakan  unsur  lokalitas yang  harus  diangkat  serta  dipromosikan. TV  Lokal  juga  semakin  mempermudah akses promosi dari pihak-pihak yang terkait dengan pengelolaan pariwisata.

## 3. Menciptakan dan Memelihara Iklim Sosial yang Kondusif
Masyarakat  Kota  Singkawang  harus tetap  menjaga  keamanan  dan  kenyamanan sehingga siapapun yang berkunjung merasa senang  dan  menceritakan  pengalaman tersebut  sehingga  orang  lain  ikut  tertarik untuk berkunjung. Menurut Yuni Maulina, Putri  Pariwisata  Singkawang  tahun  2017, pentingnya peran masyarakat dalam menciptakan  dan  memelihara  iklim  yang kondusif untuk mengembangkan pariwisata sangat sesuai dengan konsep Sapta Pesona
yang merupakan jargon pariwisata Indonesia.  7  Unsur  sapta  pesona  yaitu keamanan, ketertiban, kebersihan, kesejukan,  keindahan,  keramahan,  dan kenangan. Sapta pesona merupakan jabaran konsep  sadar  wisata,  terutama  berkaitan dengan dukungan dan peran serta masyarakat  sebagai  tuan  rumah  yang mendorong  tumbuh  dan  berkembangnya industri pariwisata.
Masyarakat  lokal  harus  berupaya menjaga  iklim  kondusif  terutama  dalam kehidupan  bermasayrakat.  Sikap  toleransi atas  keberagaman  harus  terjaga  dan  terus dipelihara. Hal ini penting berkaitan dengan Kota  Singkawang  yang  terkenal  sebagai salah satu kota paling toleran di Indonesia. Beragam etnis  hidup  berdampingan secara harmonis  dan  menjadi  daya  tarik  wisata budaya. Berikut pernyataan Yuni Maulina:
“Ya...  Kota  Singkawang  memang dikenal  salah  satu  kota  toleransi  di Indonesia..  Tentu  menjadi  suatu kebanggaan semua masyarakat karena terdapat  berbagai  macam  suku  dan agama yang ada di Kota Singkawang. Dengan  adanya  perbedaan  tidak membuat  Kota  Singkawang  terpecah belah  tapi  tetap  membuat  Kota Singkawang selalu damai dan bersatu. Masyarakat  lokal  harus  berupaya memaksimalkan iklim yang baik dalam hidup  bermasyarakat,  sikap  toleransi dan keberagaman harus di pertahankan dan di tingkatkan... Agar wisatawan  selalu  tertarik  untuk  pergi ke Kota Singkawang.” (Wawancara 31 Juli 2019)

## 4. Melakukan  Promosi  Melalui  Media Sosial
Setiap individu merupakan bagian dari masyarakat  yang  bisa  turut  andil  sebagai komunikator dalam mempromosikan pariwisata  Kota  Singkawang.  Secara pribadi, setiap orang dapat mempromosikan pariwisata  di  daerahnya  melalui  unggahan pada akun media sosial miliknya. Penggunaan  media  sosial  sebagai  ajang promosi,  menjadi  hal  yang  relatif  mudah dan  murah  dalam  memperkenalkan  Kota Singkawang.
Individu  dapat  berkontribusi  dengan cara mengeksplorasi tempat wisata di Kota Singkawang  kemudian  mengunggahnya  di akun  pribadi.    Sejauh  ini,  kebanyakan masyarakat  akan  memanfaatkan  media sosial  mereka  untuk  mendukung  promosi pariwisata Kota Singkawang. Seperti  yang dilakukan  Penny,  seorang  banker,  ia mengunjungi tempat wisata untuk mengisi hari  liburnya  dan  mengunggah  potret liburan  tersebut  ke  akun  Instagram miliknya. Berikut penuturan Penny:
“Dalam  hal  ini  saya  sebagai masyarakat lokal mengunjungi beberapa  tempat  wisata  ketika  libur tiba,  kemudian  saya  unggah  potret liburan  ke  akun  Instagram  dan  share lokasi  dimana  saya  sedang  kuliner atau  mengunjungi  tempat  wisata.  Hal ini berupaya untuk mendapat feedback bagi  pengikut  di  sosial  media  saya supaya  tertarik  mengunjungi  tempat tersebut.” (Wawancara 22 Juli 2019).
Penny bahkan merekomendasikan tempat  berlibur  di  Singkawang  yang menarik  bagi  wisatawan,  salah  satunya yaitu  Kahyangan  Resort  dengan  tempat yang instagramable dan adorable memberikan penginapan terbaik bak wisata di  Bali  dengan  suguhan  panorama  laut. Setelah  mengunggah  konten  berisikan promosi  pariwisata  tentu  yang  diharapkan adanya  feedback  dari  pengguna  lain  yang boleh  jadi  akan  menjadi  calon  wisatawan Kota Singkawang di masa mendatang.
Aktivitas promosi kepariwisataan secara prinsip merupakan kegiatan komunikasi, yang dilakukan oleh organisasi penyelenggara pariwisata (destinasi)  yang  berusaha  mempengaruhi khalayak  atau  pasar  wisatawan  yang merupakan  tumpuan  atau  sasaran  dari penjualan  produk  wisatanya  (Sunaryo dalam  Herat  dkk.,  2015).  Berdasarkan pemahaman tersebut, maka sekecil apa pun peran  yang  dilakukan  oleh  masyarakat sepanjang  bertujuan  untuk  mempengaruhi khalayak  agar  berminat  untuk  berkunjung ke  destinasi  wisata  Kota  Singkawang merupakan bentuk promosi pariwisata yang perlu diperhitungkan.

## KESIMPULAN
Sektor pariwisata hanya dapat dikembangkan  jika  adanya  sinergi  antara berbagai  pihak,  yaitu  pemerintah,  pelaku
usaha  (swasta),  dan  masyarakat  yang melibatkan  semua  kegiatan  komunikasi yang memungkinkan untuk secara maksimal dapat menjaring dan mendatangkan wisatawan. Upaya
mempromosikan pariwisata jelas membutuhkan  strategi  yang  kuat  dan kerjasama diantara para pihak yang terlibat. Dari sisi masyarakat, peran yang dilakukan tentu  saja  berkaitan  dengan  kemampuan yang  dimiliki  dan  dilakukan  secara berkelanjutan.
Hasil penelitian
menunjukkan  bahwa  peran  masyarakat dalam promosi pariwisata Kota Singkawang  adalah:  1)  mengelola  tempat wisata;  2)  mengelola  media  informasi;  3) menciptakan  dan  memelihara  iklim  sosial yang kondusif; dan 4) melakukan promosi melalui media sosial.
Dengan  peran  yang  sejauh  ini  telah dilakukan masyarakat, hendaknya pemerintah lebih proaktif dalam merangkul penggiat-penggiat  di  berbagai  sektor  dan juga  masyarakat  umum  yang  ikut  terlibat dalam  mempromosikan  pariwisata  Kota Singkawang  agar  tujuan  promosi  bisa tercapai. Di sisi lain, pengelola wisata juga diharapkan lebih aktif dalam mengembangkan potensi wisata yang ada di daerah  sehingga  para  wisatawan  akan datang  dan  datang  lagi.  Masyarakat  juga diharapkan lebih aktif dalam memanfaatkan  perkembangan  teknologi
dalam promosi pariwisata
Kota Singkawang, misalnya selalu men- tag akun media sosial pemerintah maupun pengelola wisata setiap kali mengunggah konten yang berkaitan dengan pariwisata Kota Singkawang.

## DAFTAR PUSTAKA
Bungin,  Burhan.  (2008).  Analisis  Data Penelitian Kualitatif. Jakarta: Raja Grafindo Persada.
Dimyati,  Vien.  (2019,  Februari  19).  Perayaan
Cap  Go  Meh  Singkawang  Sukses  Gaet Wisatawan Mancanegara. iNewa.id. Diakses dari
https://www.inews.id/travel/destinasi/pera yaan-cap-go-meh-singkawang-sukses- gaet-wisatawan-mancanegara/464525.
Herat, Rizki Andini dkk. (2015). Peran Bidang Promosi  Dan  Pemasaran  Dinas  Pariwisata
Kabupaten Pulau Morotai Dalam Mempromosikan Potensi Pariwisata Kabupaten  Pulau  Morotai.  E-journal  Acta
Diurna, 4 (4). Diperoleh melalui https://media.neliti.com/media/publication s/89559-ID-peran-bidang-promosi-dan- pemasaran-dinas.pdf Kriyantono,  Rakhmat.  (2010).  Teknik  Praktis Riset Komunikasi. Jakarta: Kencana.
Linasari,  Festi  dkk.  (2014).  Komunikasi Pemasaran  Pariwisata  Dan  Kunjungan Wisatawan  Di  Bangkalan.  Diperoleh melalui
jurnal.untag-
sby.ac.id/index.php/representamen/article/
download/1455/1243
Mayasari,  Dianoor.  (2014).  Strategi  Promosi
Pariwisata
Pulau Derawan (Studi
Deskriptif  Kualitatif  Strategi  Promosi
Dinas Pariwisita Kabupaten Berau Kalimantan Timur Dalam Upaya Menjadikan Pulau Derawan Sebagai
Tujuan Wisata).  Skripsi. Universitas Muhammadiyah Surakarta. Diperoleh
melalui http://eprints.ums.ac.id/39811/1/NASKAH %20PUBLIKASI.pdf
Oxtora,  Rendra.  (2019,  Februari  19).  Menpar siap  angkat  pariwisata  Singkawang  jadi kelas  dunia.  Antara  Kalbar.  Diakses  dari https://kalbar.antaranews.com/berita/3739 23/menpar-siap-angkat-pariwisata- singkawang-jadi-kelas-dunia
Rakhmat, Jalaludin. (2009). Metode Penelitian
Komunikasi. Bandung: PT Remaja
Rosdakarya
Sembiring,  Junaidi  Pranata.  (2016).  Strategi Komunikasi  Pemasaran  Objek  Wisata Gundaling  dan  Pemandian  Air  Panas Semangat Gunung. Jurnal Simbolika, 2 (1),
1-22. Diperoleh melalui https://ojs.uma.ac.id/index.php/article/dow nload/223/171
Rcfra.org. (2021).
https://rcfra.org/2021/03/19/5-besar- platform-media-sosial-terfavorit-di- indonesia/
Rishika, R., Kumar, A., Janakiraman, R., & Bezawada,  R.  (2013).  The  effect  of customers' social  media participation on  customer  visit  frequency  and profitability: an empirical investigation. Information systems research , 24 (1), 108-127.
Suharso, P. (2019). Pemanfaatan Drone Emprit dalam Melihat Trend Perkembangan Bacaan Digital
melalui Akun Twitter . Anuva , 3 (4),
333–346.