Vol.9 No.2, Oktober  2016 Hal. 225-243

## MODEL MANFAAT AKUNTANSI DAN KEPUASAN PENGGUNA DALAM LINGKUNGAN IMPLEMENTASI SISTEM ERP

## Muhammad Nawawi
Fakultas Ekonomi dan Bisnis,  Universitas Sultan Ageng Tirtayasa econawawi@gmail.com

## Abstract
The purpose of this study is  to provide empirical evidence about  the models  of benefits  of accounting and user satisfaction within the ERP system implementation. The empirical analysis in this study is based on primary data obtained from a survey of 42 manufacturing companies with 64 manager respondents, or  response  rate  of  42,67%.  This  research  was  conducted  by  the  method  of  approach  to  structural equation  modeling  (SEM)  with  testing  tools  using  partial  least  squares  (PLS). Overall, these findings indicate ERP  system  implementation  can  be  increase  the  benefits  of  accounting  and  ERP  system implementation significantly affects of user satisfaction.

## Keywords: benefits of accounting, ERP system implementation, user satisfaction

## Abstrak
Tujuan  dari  penelitian  ini  adalah  untuk  memberikan  bukti  empiris  tentang  model  manfaat  akuntansi dan  kepuasan  pengguna  dalam  implementasi  sistem  ERP.  Analisis  empiris  dalam  penelitian  ini didasarkan pada data primer yang diperoleh dari survei terhadap 42 perusahaan manufaktur dengan 64 responden manajer, atau tingkat respons 42,67%. Penelitian ini dilakukan dengan metode pendekatan structural  equation  modelling  (SEM)  dengan  alat  pengujian  menggunakan  partial  least  squares  (PLS). Secara  keseluruhan,  temuan  ini  menunjukkan  implementasi  sistem  ERP  dapat meningkatkan  manfaat akuntansi dan implementasi sistem ERP secara signifikan mempengaruhi kepuasan pengguna.

## Kata kunci: manfaat akuntansi, implementasi sistem ERP, kepuasan pengguna

## PENDAHULUAN
Dalam  sepuluh  tahun  terakhir,  sistem  ERP  telah  menjadi  populer  di  perusahaan menengah dan besar di seluruh dunia (Kallunki et al., 2011). Sebelum ini, masing-masing fungsi dalam  organisasi  memiliki  sistem  informasi  tersendiri  yang  beroperasi  secara  terpisah  dari sistem-sistem  informasi  pada  fungsi  organisasi  lainnya  (Rom  &  Rohde,  2007).  Sistem  ERP mengintegrasikan beberapa prosedur bisnis, aplikasi dan departemen sementara berbagi satu database dan membantu perusahaan dalam menanggapi informasi real-time (Stefanou, 2002; Nicolaou,  2004;  Rom  dan  Rohde,  2006;  Spathis,  2006).  Hal  tersebut  memungkinkan  semua informasi  yang  diperoleh  dari  banyak  posisi  organisasi  yang  berbeda  dan  membuat  objek organisasi  menjadi  lebih  transparan  (Dechow  &  Mouritsen,  2005).  Sistem  ERP  telah  secara signifikan mengubah cara bisnis data yang dikumpulkan, disimpan, disebarkan dan digunakan. Perubahan  orientasi  pengolahan  informasi  mempengaruhi  proses  akuntansi  (Sutton,  2006) Namun  demikian,  fokus  dari  literatur  yang  membahas  tentang  proses  implementasi  ERP  dan pengaruhnya  terhadap  akuntansi  masih  terbatas  (Granlund  dan  Malmi,  2002;  Sutton,  2006). Nicolaou dan Bhattacharya (2008) menunjukkan bahwa perusahaan yang menerapkan sistem ERP  harus  sadar  dan  cukup  berhati-hati  untuk  menyadari  bahwa  ERP  berbeda  dari  sistem  TI
lainnya.  Hal  tersebut  membawa  perubahan  global  untuk  proses  bisnis  perusahaan,  Secara keseluruhan,  tampaknya  bahwa  ada  hubungan  positif  antara  implementasi  ERP  dan  efisiensi operasional  (Matolscy  et al . ,  2005;  Nicolaou  dan  Bhattacharya,  2008).  Potensi  manfaat  dari implemntaasi  sistem  ERPS  termasuk  produktivitas  dan  perbaikan  kualitas  di  tempat-tempat bisnis  utama  seperti  kehandalan  produk,  Layanan  pelanggan,  dan  pengetahuan  manajemen (Hunton et  al. ,  2003).  Bradford  dan  Florin  menemukan  bahwa  keberhasilan  implementasi sistem  ERP  juga  ditentukan  oleh  kepuasan  pengguna  sistem  yang  diakibatkan  oleh  interaksi sistem dengan penggunanya membuat keterampilan pengguna sistem meningkat.
Penelitian  Dillard  et  al.  (2005)  menunjukan  bahwa  sistem  ERP  meliputi  potensi  yang signifikan  dalam  hal  "kejahatan  administrasi,"  karena  mereka  memiliki  kemampuan  untuk mengubah iklim organisasi, struktur dan peran yang menyebabkan organisasi dapat kehilangan karakteristik  unik  dan  tujuan  utama  mereka.  Saatcioglu  (2009)  mencoba  untuk mengidentifikasi  efek  manfaat,  hambatan  dan  risiko  terhadap  kepuasan  pengguna  dalam proyek  ERP  dan  menyarankan  bahwa  meskipun  ERP  memberikan  banyak  manfaat,  ada hambatan  perlu  diatasi  selama  proses  implementasi  ERP  dan  jika  hambatan  tersebut  tidak diatasi maka dapat menjadi potensi risiko.
Hasil  bertentangan  antara  keberhasilan  dan  kegagalan  implementasi  ERP dikombinasikan dengan fakta bahwa tidak ada konsensus mengenai dampak implementasi ERP yang  berkaitan  dengan  kinerja  bisnis  adalah  alasan  mengapa  para  peneliti,  praktisi  dan akademisi  semakin  tertarik  menganalisis  faktor  yang  menentukan  keberhasilan  ERP  dan kepuasan pengguna ERP. Ifinedo (2007) mengemukakan  bahwa tidak ada kesepakatan global pada persepsi manfaat yang sistem ERP mungkin memerlukan dan faktor-faktor tertentu yang penting untuk keberhasilan sistem ERP. Kallunki et al. (2011) menemukan hanya ada pengaruh positif  implementasi  terhadap  kinerja  non-keuangan  jika  dimediasi  oleh  sistem  pengendalian manajemen formal.
Dalam  rangka  untuk  menganalisis  manfaat  akuntansi  dan  kinerja  organisasi  dalam kaitannya dengan implementasi ERP, banyak studi literatur yang relevan yang mencoba untuk menilai persepsi mengenai keberhasilan implementasi ERP dan kinerja (Velcu, 2007; Kallunki et al.,  2011;  HassabEllnaby  et  al.,  2012).  Namun,  belum  ada  penelitian  yang  meneliti  persepsi mengenai  manfaat  akuntansi  dan  kepuasan  pengguna  antara  profesional  TI  dengan  akuntan dalam  satu  lingkungan  implementasi  ERP  (Kanellou  &  Spathis,  2013).  Studi  ini  merupakan upaya untuk mengisi kesenjangan ini. Akuntan telah dipilih sebagai kelompok dalam penelitian ini  karena  penelitian  sebelumnya  telah  menunjukkan  bahwa  sistem  ERP  telah  mendorong perubahan peran akuntan dari “ bean counter ” menjadi analis bisnis (Granlund & Malmi, 2002; Scapens & Jazayeri, 2003). Kelompok kedua yang telah dipilih dalam penelitian ini terdiri dari para  profesional  yang  tampaknya  menjadi  aktor  penting  dalam  organisasi  modern  seperti penggunaan  sistem  informasi  dan  organisasi  menyadari  pentingnya  sistem  ini  dalam  operasi mereka dan pentingnya keahlian TI (Ifinedo dan Nahar, 2007).
Secara  detail,  masih  sedikit  penelitian  pada  skala  global  mengenai  manfaat  akuntansi ketika  perusahaan  mengadopsi  ERP,  bagaimana  manfaat  yang  dirasakan  dievaluasi  oleh kelompok-kelompok yang berbeda seperti manajer pengambil keputusan, akuntan, personil TI, dan  lain-lain.  Serta hubungan  manfaat  akuntansi  tersebut  dengan  kepuasan  pengguna  dalam lingkungan  implementasi  sistem  ERP.  Banyak  penelitian  hanya  berfokus  pada  manfaat  dan penyebab kegagalan penerapan sistem ERP (Gattiker & Goodhue, 2004). Dalam penelitian ini, peneliti  ingin  mengeksplorasi  manfaat  akuntansi  yang  timbul  ketika  adopsi  sistem  ERP  oleh perusahaan yang didukung dengan kepuasan  pengguna. Tujuan lain dari penelitian ini adalah untuk  menguji  apakah  ada  atau  tidak  ada  perbedaan  antara  akuntan  dan  profesional  TI
mengenai bagaimana memperkirakan manfaat akuntansi dalam implementasi sistem ERP dan kepuasan pengguna.

## TINJAUAN LITERATUR DAN PENGEMBANGAN HIPOTESIS

## Implementasi ERP dan Manfaat Akuntansi
Dalam  beberapa  literatur  relevan,  ada  studi  penelitian  yang  berfokus  pada  interaksi antara  sistem  ERP  dan  akuntansi.  Spathis  dan  Constantinides  (2004)  meneliti  alasan  di  balik keputusan  perusahaan  untuk  menggantikan  sistem  informasi  tradisional  (IS)  dengan  sistem ERP  dan  menjelajahi  perubahan  yang  terjadi  dalam  hal  aplikasi.  Hasil  menujukan  bahwa  tiga motif  yang  paling  penting  yang  menyebabkan  adopsi  ERP  meningkat,  kebutuhan  informasi real-time, kebutuhan informasi untuk pengambilan keputusan dan kebutuhan untuk integrasi seluruh  aspek  pendukung  bisnis.  Manfaat  yang  paling  penting  bagi  akuntansi  karena implementasi  ERP  meningkatkan  fleksibilitas,  peningkatan  integrasi  aplikasi  akuntansi, peningkatan kualitas laporan - laporan akun, keputusan yang lebih baik berdasarkan informasi akuntansi yang tepat waktu dan dapat diandalkan.
Penelitian yang telah difokuskan pada manfaat yang diperoleh dari penerapan ERP telah menunjukkan  bahwa  pelaksanaan  sistem  ini  biasanya  diikuti  dengan  perbaikan  dari  proses pengambilan keputusan dan integrasi perusahaan (Colmenares, 2009). Ada juga studi lain yang menunjukkan  bahwa  sistem  ERP  meningkatkan  proses  pengambilan  keputusan  dalam  suatu organisasi (Granlund & Malmi, 2002; Spathis, 2006; Kanellou dan Spathis, 2007). Manfaat lain yang diperoleh dari implementasi ERP adalah laporan yang lebih akurat - laporan rekening dan peningkatan  layanan  akun  di  tugas  akuntansi  (Velcu,  2007;  Colmenares,  2009).  Selanjutnya, Brazel  dan  Dang  (2008)  mengemukakan  bahwa  implementasi  ERP  muncul  untuk  mengurangi kelambatan  pelaporan. Gattiker  dan  Goodhue  (2004)  menganalisis  manfaat  yang perusahaan yang telah menerapkan sistem ERP mengalami.
Mereka  menunjukkan  bahwa  sistem  menghasilkan  banyak  manfaat  bagi  organisasi seperti  peningkatan  koordinasi  dalam  perusahaan,  eliminasi  laporan  dan  tugas-tugas  entri data.  Chang  (2006)  mencatat  bahwa  aplikasi  ERP  menghubungkan  fungsi  bisnis  tradisional seperti  keuangan,  produksi,  pergudangan  dan  penjualan  ke  dalam  sistem  yang  terintegrasi tunggal  berdasarkan  database  bersama.  Olhager  dan  Selldin  (2003)  menunjukkan  bahwa perusahaan  yang  mengadopsi  sistem  ERP  mengalami  perbaikan  kinerja  terutama  dari perspektif  informasi.  Mereka  menjelaskan  bahwa  implementasi  ERP  meningkatkan ketersediaan informasi, integrasi prosedur bisnis dan fungsi dan kualitas informasi.
Menurut  studi  terbaru,  penerapan  sistem  ERP  mempengaruhi  proses  akuntansi  dan peran  akuntan.  Booth  et al.  (2000)  meneliti  sejauh  mana  penerapan  sistem  ERP  dapat menyebabkan penerapan praktek-praktek akuntansi baru oleh perusahaan. Ditemukan bahwa sistem  ERP  merupakan  sumber  data  untuk  praktek  akuntansi  baru  dan  mampu  mendukung praktik-praktik  ini.  Lebih  khusus,  Rom  dan  Rohde  (2006)  menemukan  bahwa  sistem  ERP menjadi  bantuan  dalam  hal  pengumpulan  data  dan  perluasan  organisasi  akuntansi manajemen.  Ini  kemudian  didukung  oleh  Jarpenvaa  (2007)  yang  mencatat  bahwa  sistem tersebut  mengarah  pada  penerapan  praktik  akuntansi  manajemen  baru  dan  akuntan  dapat melaksanakan  kegiatan  rutin  lebih  efektif,  untuk  menangani  database  besar  lebih  cepat  dan melaporkan secara lebih cepat dan lebih fleksibel. Granlund dan Malmi (2002) juga mencoba untuk  mengeksplorasi  efek  yang  terintegrasi  dalam  sistem  informasi  perusahaan  pada akuntansi manajemen dan peran akuntan manajemen.
Temuan  mereka  menunjukkan  bahwa  manfaat  paling  penting  dari  ERP  yang  berkaitan dengan  akuntansi,  adalah  pengolahan  peningkatan  dokumen,  yang  memberikan  akuntan
manajemen lebih banyak waktu untuk fokus pada proses dukungan analisis dan bisnis. Temuan ini  juga  konsisten  dengan  hasil  Scapens  dan  Jazayeri  (2003)  yang  menemukan  bahwa  peran akuntan manajemen telah berubah karena ERP implementasi dari peran tradisional (berfokus pada kegiatan akuntansi) menjadi peran interpretatif dan telah menempatkan akuntan dalam posisi  konsultan  dan  analis.  Temuan  studi  lain  (Hyvonen  et al . ,  2008)  yang  menyajikan pengembangan  sistem  pengendalian  akuntansi  manajemen,  menyarankan  bahwa  solusi  TI akuntansi  berlaku  umum  untuk  tidak  hanya  mempelajari  logika  dari  solusi,  tetapi  juga  untuk menciptakan cara-cara menggabungkan akuntansi dan manajemen rasionalitas.
Bukti  empiris  Newman  dan  Westrup  (2005)  juga  menunjukkan  bahwa  meskipun hubungan akuntan dan teknologi seperti ERP telah tejalin semakin intens, akuntan terus harus menggunakan posisi mereka untuk membentuk kembali dan memajukan keahlian profesional mereka. Grabski et al. (2011) mencatat bahwa sistem ERP adalah kekuatan transformatif pada profesi  akuntansi  dan  bahwa  sebagai  organisasi  belajar  bagaimana  menggunakan  sistem  ini dan  memperoleh  manfaatnya,  akan  ada  perubahan  signifikan  dalam  peran  akuntan manajemen  untuk  menunjang  kinerja  dan  keterampilan  yang  dibutuhkan.  Dengan  latar belakang  ini,  kita  berada  dalam  posisi  untuk  menyatakan  bahwa  sistem  ERP  tampaknya memiliki efek pada proses akuntansi dan pada peran akuntan.
O'Leary  (2004)  mencoba  untuk  menganalisa  dan  mengukur  manfaat  sistem  ERP  dan apakah atau tidak mereka bervariasi di industri yang berbeda. Daftar manfaat yang ia gunakan dan  klasifikasi  adalah  manfaat  berwujud  dan  tidak  berwujud.  O'Leary  (2004)  menambahkan beberapa  manfaat  tambahan,  diantaranya  adalah  pengurangan  persediaan,  pengurangan siklus  keuangan,  pengurangan  personil,  perbaikan  manajemen,  pengurangan  biaya  TI, ketepatan waktu pengiriman, informasi/visibilitas, integrasi, fleksibilitas, keputusan yang lebih baik, kontrol keuangan serta kemampuan pelaporan.
Dalam studi yang dilakukan oleh Shang dan Seddon (2002) mengusulkan kerangka kerja yang  komprehensif  untuk  menilai  manfaat  yang  diperoleh  sistem  ERP.  Kerangka  kerja  ini mencoba  untuk  mengklasifikasikan  manfaat  ERP  menjadi  lima  dimensi:  operasional, manajerial, strategis, infrastruktur TI dan organisasi. Spathis (2006) juga mengadopsi kerangka kerja  Shang  dan  Seddon  (2002)  mengklasifikasikan  manfaat  sistem  perusahaan  (SP)  menjadi manfaat  organisasi,  manfaat  operasional,  manfaat  manajerial  dan  manfaat  TI.  Dalam analisisnya,  bahwa  manfaat  yang  akuntansi  dirasakan  dapat  dijelaskan  oleh  variabel-variabel berikut: jumlah alasan untuk implementasi SP, jumlah modul SP, biaya SP sebagai persentase dari penjualan dan jumlah aset perusahaan.
Nicolaou (2004) juga mencoba untuk mengukur kinerja keuangan setelah implementasi sistem ERP  menggunakan  delapan  indikator  keuangan  yang  berbeda,  seperti  ROA  ( return  on  asset ), ROI (return on investment), ROS ( return on sales ) dan OIS ( laba usaha atas penjualan). Ia juga mengukur empat indikator implementasi ERP dan salah satunya adalah mengklasifikasikan ke dalam dua kategori modul, modul utama dan modul pendukung. Hasil studinya menunjukkan bahwa  yang  digunakan  berdampak  pada  kinerja  keuangan  setelah  implementasi  ERP. Meskipun  manfaat  ERP  pernah  diteliti,  dampak  langsung  terhadap  proses  akuntansi  belum diteliti secara detail.
Dari  beberapa  hasil  penelitian  yang  ada,  dapat  dikatakan  bahwa  implementasi  sistem perencanaan  sumber  daya  perusahaan  memiliki  dampak  pada  bidang  akuntansi  perusahaan. Lebih khusus lagi, sistem ERP tampaknya meningkatkan fleksibilitas, mengintegrasikan aplikasi akuntansi  dan  proses  bisnis  serta  meningkatkan  kualitas  pengumpulan dan  pengolahan  data. Namun  demikian,  ada  kebutuhan  untuk  penelitian  empiris  tentang  dampak  ERP  dalam  hal manfaat akuntansi (Sutton, 2006).
Sebagai landasan teoritis, penelitian ini mengadopsi klasifikasi manfaat akuntansi Shang dan  Seddon  (2002)  dengan  menyusun  daftar  manfaat  akuntansi  berdasarkan  daftar  manfaat ERP yang diadopsi dan dikembangkan oleh O'Leary (2004), Spathis (2006) dan Esteves (2009). Peneliti juga menambahkan beberapa manfaat lain yang dapat dianggap sebagai karakteristik sistem  ERP  seperti  fleksibilitas  sistem  dan  pengumpulan  data  yang  lebih  cepat.  Manfaat tersebut  juga  digunakan  oleh  para  peneliti  sebagai  manfaat  dan  faktor-faktor  yang mempengaruhi kinerja sistem dan kepuasan pengguna (Doll dan Torkzadeh, 1988; DeLone dan McLean, 2003).
Meskipun  manfaat  tersebut  tampaknya  menjadi  karakteristik  sistem  ERP  dan  bukan manfaat akuntansi, karena sistem ERP mengintegrasikan semua fungsi bisnis, karakteristiknya mempengaruhi  setiap  proses  organisasi,  dan  dengan  demikian  mempengaruhi  juga  proses akuntansi. Dari penjelasan di atas dapat diajukan  pertanyaan tentang sistem ERP dan manfaat akuntansi sebagai berikut:
Q1:  Apakah  implementasi  sistem  ERP  berpengaruh  terhadap  manfaat  akuntansi  yang diperoleh?

## ERP dan Kepuasan Pengguna
dalam literatur yang relevan, ada banyak penelitian yang mencoba untuk mengevaluasi keberhasilan  dan  kinerja  keseluruhan  dari  suatu  sistem  informasi  secara  umum  atau  sistem ERP khususnya melalui pengukuran kepuasan pengguna (Bradford & Florin, 2003). Somers et al. (2003) menjelaskan kepuasan pengguna sebagai sejauh mana pengguna merasakan bahwa sistem  memenuhi  kebutuhan  informasinya.  Mereka  mencatat  bahwa  kepuasan  pengguna dengan  sistem  informasi  merupakan  salah  satu  faktor  penentu  yang  paling  penting  dari keberhasilan  sistem  tersebut.  DeLone  dan  McLean  (1992)  mengemukakan  bahwa  setidaknya ada tiga alasan mengapa kepuasan pengguna  banyak digunakan sebagai ukuran keberhasilan sistem  informasi:  Pertama  adalah  kenyataan  bahwa  kepuasan  pengguna  memiliki  tingkat validitas  tinggi.  Kedua,  adalah  pengembangan  alat  pengukuran  yang  dapat  diandalkan  dan tepat untuk variabel ini. Alasan ketiga adalah kelemahan alat alternatif lain yang ada.
Doll  dan  Torkzadeh  (1988)  mengukur  kepuasan  pengguna  dalam  lima  dimensi:  isi, akurasi, format, kemudahan penggunaan dan ketepatan waktu. Instrument tersebut juga telah digunakan  oleh  banyak  peneliti  dalam  mengukur  kepuasan  pengguna  sistem  informasi perusahaan (Somers et al., 2003; Zviran et al., 2005; Wu dan Wang, 2007). Somers et al. (2003) menguji  ulang  instrumen  Doll  dan  Torkzadeh  (1988)  dan  hasil  penelitian  mereka mengkonfirmasi  bahwa  instrumen  ini  menjaga  stabilitas  psikometri  bila  diterapkan  oleh pengguna  aplikasi  ERP.  Zviran  et al . (2005)  mencoba  meneliti  hubungan  antara  kepuasan pengguna dan kegunaan yang dirasakan dalam implementasi ERP.
Studi  mereka  memberikan  validasi  untuk  instrumen  Doll  dan  Torkzadeh  (1988)  dan menemukan  bahwa  manfaat  yang  dirasakan  adalah  salah  satu  faktor  yang  mempengaruhi kepuasan  pengguna  sebuah  system.  Wu  &  Wang  (2007)  yang  melakukan  penelitian  pada perusahaan  di  Taiwan  setuju  bahwa  kepuasan  pengguna  merupakan  mekanisme  evaluasi untuk menentukan keberhasilan sistem dan dengan demikian studi mereka tampak pada kunci kepuasan  pengguna  sebagai  alat  menentukan  keberhasilan  sistem  ERP.  DeLone  dan  McLean (2002)  mengusulkan  model  sukses  yang  terdiri  dari  enam  dimensi  utama  IS:    kualitas  sistem, kualitas informasi, kualitas layanan, alasan penggunaan, kepuasan pengguna dan laba bersih. Dalam penelitian kami, peneliti mencoba untuk mengeksplorasi efek manfaat pada kepuasan pengguna.  Selanjutnya,  Bradford  dan  Florin  (2003)  menambahkan  inovasi  TI  pada  model DeLone dan McLean (2002), menurut mereka inovasi TI akan mempengaruhi keberhasilan ERP dari  dua  perspektif:  kepuasan  pengguna  dan  kinerja    perusahaan  setelah  ERP
diimplementasikan. Persepsi kemudahan penggunaan dan sistem kemampuan mempengaruhi manfaat yang dirasakan, selain itu  juga manfaat akuntansi yang dirasakan dapat dipengaruhi oleh pelatihan dan pembelajaran pengguna sistem.
Saat cioglu (2009) mencoba untuk mengidentifikasi efek manfaat, hambatan dan risiko terhadap  kepuasan  pengguna  dalam  proyek  ERP.  Ia  menemukan  bahwa  lima  manfaat  yang paling penting yang menentukan kepuasan pengguna adalah fungsi pengendalian manajemen yang lebih baik, kontrol arus keuangan, kontrol arus informasi, peningkatan infrastruktur TI dan kontrol  arus  barang.  Longinidis  dan  Gotzamani  (2009)  mengidentifikasi  tiga  faktor  yang tampaknya mempengaruhi kepuasan pengguna ERP: Interaksi dengan departemen, proses pra- pelaksanaan  dan  modul ERP  dan  kemampuan  adaptasi penggunaan  sistem  ERP  oleh  akuntan dan profesional TI.
Sayed (2006) mencoba untuk mempelajari keterkaitan akuntan dan teknologi informasi keuangan  di  lingkungan  teknologi  modern  yang  menemukan  ada  mekanisme  dan  dinamika keahlian  yang  dinamakan  dengan  prestasi  dan  pencapaian.  Dia  mengemukakan  bahwa  tidak ada  perbedaan  keahlian  dalam  kaitannya  dengan  teknologi  informasi  keuangan.  Hasil penelitian  ini  menunjukkan  bahwa  akuntan  melihat  ERP  sebagai  kesempatan  bagi  mereka untuk  mengembangkan  keterampilan  dan  pengetahuan  mereka.  Hasil  lain  menunjukkan bahwa  tidak  ada  perbedaan  signifikan  antara  kedua  kelompok  akuntan  dan  professional  TI dalam  keberhasilan  implementasi  ERP  (Ifinedo  dan  Nahar,  2007).  Di  sisi  lain,  ada  penelitian sebelumnya yang mencoba untuk mengukur tingkat kepuasan ERP antara pengguna dari divisi yang berbeda dan menemukan beberapa perbedaan signifikan.
Masih sangat terbatas studi akademis yang meneliti kepuasan pengguna ERP terutama dalam  kaitannya  dengan  manfaat  akuntansi  berasal  dari  sistem  ERP.  Selain  itu,  masih  sangat terbatas  juga  penelitian  yang  meneliti  kepuasan  pengguna  ERP  dalam  kaitannya  dengan melihat dari sisi akuntann dan profesional TI. Agar sistem ERP dapat digunakan secara efektif dalam  lingkungan  bisnis,  pemahaman  yang  lebih  baik  dari  manfaat  akuntansi  dan  kepuasan pengguna perlu dikembangkan. Dengan demikian , berdasarkan tinjauan literatur sebelumnya, penelitian ini dilakukan untuk menjawab pertanyaan spesifik penelitian berikut :
Q2:  Apakah  implementasi  ERP  berpengaruh  terhadap  kepuasan  pengguna  akuntan  dan professional TI?

## Model Penelitian
Gambar 1. Metode Penelitian

## METODE PENELITIAN
Penelitian  ini  menggunakan  metode  survei,  data  yang  digunakan  dalam  penelitian diperoleh  dengan  pendistribusian  kuesioner  yang  dikirimkan  melalui  surat  elektronik  ( mail survey )  dan  diberikan  secara  langsung  ( self  administered  survey )  dengan  terlebih  dahulu melakukan wawancara kesediaan mejadi responden (Sekaran, 2006).
ERP ACC SAT
Sampel dalam penelitian ini adalah 64 manajer dari dari 42 perusahaan manufaktur  di Banten  yang  sudah  menerapkan  ERP.  Sedangkan  yang  menjadi  responden  dalam  sampel penelitian ini adalah manajer akuntansi dan manajer teknologi informasi (TI). Alasan dipilihnya perusahaan  manufaktur  sebagai  sampel  adalah  karena  perusahaan  manufaktur  dianggap memiliki karakteristik yang lebih kompleks dalam berbagai hal sehingga modul yang digunakan dalam integrasi sistem ERP yang diimplementasikan semakin lengkap.
Proses  pengumpulan  data  dilakukan  selama  2  (dua)  bulan,  dimulai  pada  bulan  maret 2016  sampai  dengan  april  2016.  Pengumpulan  data  melalui mail  survey dan  diantar  lagsung kepada  responden,  instrument  yang  digunakan  adalah  kuesioner  atau  angket.  Sampai  batas waktu yang ditentukan ( cut off ), pengembalian kuesioner melalui surat elektronik dan diambil sendiri terkumpul 41 kuesioner. Oleh karena itu peneliti memperpanjang waktu pengumpulan selama  15  hari.  Pada  akhir  waktu  perpanjangan  pengumpulan  kesioner,  terkumpul  23 kuesioner tambahan sehingga total yang terkumpul berjumlah 64 kuesioner.

## Variabel Penelitian dan Pengukuran Variabel Manfaat Akuntansi
Manfaat  akuntansi  meliputi  lima  instrumen  berdasarkan  instrument  penelitian  dari Shang & Seddon (2002) dan Kanellou & Spathis (2013) yang mencerminkan manfaat akuntansi utama  yang  mengikuti  implementasi  ERP  dan  dampaknya  terhadap  proses  akuntansi perusahaan.
1. Manfaat akuntansi TI: ERP mengumpulkan data yang lebih cepat dan lebih mudah.
2. Manfaat akuntansi operasional (waktu): pengurangan waktu penutupan transaksi bulanan, rekening  triwulanan  dan  tahunan  dan  pengurangan  waktu  untuk  mengeluarkan  laporan keuangan.
3. Manfaat akuntansi operasional (biaya): pengurangan personil divisi akuntansi dan TI.
4. Manfaat  akuntansi  organisasi:  peningkatan  fleksibilitas  dalam  generasi  informasi  dan integrasi  aplikasi  akuntansi,  meningkatkan  pengambilan  keputusan,  meningkatkan  audit internal dan peningkatan kualitas laporan keuangan.
5. manfaat  akuntansi  manajerial:  meningkatkan pengendalian  modal  kerja dan peningkatan penggunaan analisis rasio keuangan.

## ERP dan Kepuasan Pengguna
Berdasarkan  instrument  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Kanellou  &  Spathis  (2013), variabel  kepuasan  pengguna  diukur  dengan  dua  item  pertanyaan  dalam  instrumen  survei: Apakah Anda puas dengan penggunaan ERP? Dan Apakah Anda puas dengan paket perangkat lunak ERP yang diadopsi oleh perusahaan anda?. Selain itu, peneliti juga menambahkan inovasi TI  sebagai  instrumen  tambahan  yang  untuk  membentuk  variabel  kepuasan  pengguna  sistem ERP berdasarkan instrumen penelitian yang pernah dilakukan oleh Bradford & Florin (2003).

## HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

## Statistik Deskriptif dan Profil Responden
Total  kuesioner  yang  disebarkan  sebanyak  150  kueisioner.  Dari  kuesioner  yang disebarkan,  kueisioner  yang  diisi  dan  dikembalikan  sebanyak  64  kuesioner  dengan  tingkat respon  rate sebesar  42,67%.  Maka  dari  itu,  data  yang  dapat  diolah  dan  dianalisis  dalam penelitian ini sejumlah 64 kuesioner.

## Tabel 1 - Distribusi kuesioner penelitian
Pengiriman Jumlah Kembali Respon rate Datang langsung 51 48 32,00% Via e-mail 99 16 10,67% Total 150 64 42,67%

## Sumber: Data Primer Diolah (2016)
Responden  dalam  penelitian  ini  adalah  manajer  akuntansi  dan  manajer  TI  pada perusahaan  manufaktur  yang  menerapkan  ERP  di  Provinsi  Banten.  Dari  kuesioner  yang dikembalikan  dalam  penelitian  ini,  jumlah  responden  dengan  jabatan  manajer  akuntansi sebanyak 38 (59,37%) orang dan responden dengan jabatan manajer TI sebanyak 26 (40,62%).
Tabel 2 - Alokasi jabatan responden Responden Jumlah Persentase Manajer Akuntansi 38 59,37% Manajer TI 26 40,63% Total 64 100,00%

## Pengujian Non-Response Bias
Pengujian non-response  bias dilakukan dengan membandingkan jawaban untuk setiap konstruk antara early respondents dan late respondents berdasarkan tanggal cut off yang telah ditentukan . Hasil  pada  tabel  3  menunjukan  tidak  ada  perbedaan  signifikan  antara  kedua kelompok  tersebut,  dapat  dikatakan  bahwa  tidak  terjadi non-response  bias dalam  penelitian ini.
Tabel 3- Uji non-response bias Variabel Keterngan Jumlah  Rata-rata Standar Deviasi Probabilitas ERP sebelum cut off 49 60,796 7,924 0,368 setelah cut off 15 48,733 7,304 ACC sebelum cut off 49 55,735 7,294 0,929 setelah cut off 15 44,133 7,130 SAT sebelum cut off 49 16,551 2,747 0,878 setelah cut off 15 13,600 2,640

## Sumber: Output SPSS Diolah (2016)

## Pengujian Kualitas Data
Penilaian Convergent Validity, Discriminant Validity, Composite Reliability
Berdasarkan prosedur pengujian SEM-PLS, maka evaluasi validitas konvergen konstruk menggunakan  indikator  berupa loading  factor dan average  variance  extracted (AVE)  (Kock, 2011). Konsistensi factor loading berbagai operasionalisasi yang diuji menggunakan nilai factor loading terhadap  konstruk  yang  signifikan  secara  sttistik  dapat  dinilai  dengan convergent validity .  Nilai factor  loading yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  di  atas  0,7  (Ghozali, 2011),  dan  setiap  konstruk  harus  memiliki  nilai  AVE  di  atas  0,5  (Ghozali,  2011).  Gambar  di bawah  ini  menunjukan hasil  pengujian dengan SmartPLS  yang  memiliki  nilai factor loading di atas 0,7 dan nilai AVE di atas 0,5 dapat dilihat pada tabel 4.

## Gambar 2 – Hasil uji model struktural
Tabel 4 - Factor loading ERP ACC SAT ERP1 0.779 0.838 0.700 ERP2 0.797 0.936 0.748 ERP3 0.783 0.871 0.734 ERP4 0.815 0.861 0.674 ERP5 0.805 1.041 0.794 ERP6 0.790 0.908 0.726 ACC1 0.792 0.832 0.803 ACC10 0.522 0.730 0.488 ACC11 0.724 0.787 0.745 ACC12 0.624 0.778 0.607 ACC2 0.778 0.800 0.744 ACC3 0.854 0.808 0.872 ACC4 0.847 0.801 0.770 ACC5 0.671 0.792 0.649
ACC6 0.716 0.752 0.728 ACC7 0.675 0.770 0.656 ACC8 0.722 0.820 0.704 ACC9 0.604 0.724 0.508 SAT1 0.790 0.917 0.852 SAT2 0.850 1.017 0.888 SAT3 0.730 0.934 0.806

## Sumber: Output SmartPLS (2016)
Penilaian  terhadap discriminant  validity pada  penelitian  ini  dilakukan  dengan membandingkan nilai akar kuadrat AVE dengan nilai korelasi antar konstruk. Tabel 5 di bawah ini  menunjukan  kriteria  validitas  diskriminan  telah  terpenuhi  dengan  nilai  akar  kuadrat  AVE lebih besar daripada koefisien korelasi antar konstruk pada (Kock, 2011; Ghozali, 2011).
Tabel  5  di  bawah  ini  juga  menunjukan  bagaimana  kiteria  reliabilitas  telah  terpenuhi dengan nilai composite reliability setiap konstruk atau variabel laten tersebut memiliki di atas 0,7 yang menandakan bahwa internal consistency dari antar variabel memiliki reliabilitas yang baik.
Tabel 5 - Kriteria data R-square Composite Reliability AVE √AVE ERP 0.000 0.911 0,632 0,795 ACC 0.871 0.950 0,614 0,784 SAT 0.799 0.886 0,722 0,850 Sumber: Output SmartPLS Diolah (2016)

## Pengujian Hipotesis
Untuk  menguji  hipotesis  yang  diajukan,  dapat  dilihat  besarnya  nilai  tstatistik  dan koefisien jalur dari. Batas untuk menolak dan menerima hipotesis yang diajukan adalah ± 1,96, dimana  apabila  nilai  t  berada  pada  rentang  nilai  -1,96  dan  1,96  dan  nilai  koefisien  jalur  di bawah  0,70  maka  hipotesis  akan  ditolak  atau  dengan  kata  lain  menerima  hipotesis  nol  (H0). Hasil estimasi t-statistik dapat dilihat pada result for inner weight tabel 7.
Tabel 6 - Inner weight Original sample estimate Standard deviation T-Statistic ERP -> ACC 0.934 0.016 56.942 ERP -> SAT 0.894 0.023 38.627

## Sumber: Output SmartPLS (2016)
Nilai koefisen jalur untuk hubungan konstruk ERP dengan ACC seluruhnya di atas 0,70 dan  signifikan  pada  p=0,05  dengan  nilai  t  statistik  di  atas  1,96  (56,94).  Dengan  demikian hipotesis  pertama  yang  menyatakan  implementasi  ERP  berpengaruh  terhadap  manfaat akuntansi  perusahaan  dapat  diterima.  Nilai  koefisen  jalur  untuk  hubungan  konstruk  ERP dengan SAT seluruhnya di atas 0,70 dan signifikan pada p=0,05 dengan nilai t statistik di atas
1,96  (38,62).  Maka  dengan  demikian  hipotesis  kedua  yang  menyatakan  bahwa  implementasi ERP berpengaruh terhadap kepuasan pengguna dapat diterima.

## SIMPULAN, SARAN DAN KETERBATASAN PENELITIAN
Tujuan  dari  penelitian  ini  adalah  untuk  menganalisis  manfaat  akuntansi  yang  berasal dari  aplikasi  ERP  di  departemen  akuntansi,  mengidentifikasi  apakah  ada  atau  tidak  ada perbedaan  antara  akuntan  dan  profesional  TI  mengenai  evaluasi  manfaat  akuntansi  dan kepuasan  pengguna  ERP.  Hasil  pengolahan  data  dari  64  responden  menunjukan  konstruk implementasi  ERP  berpengaruh  secara  signifikan  terhadap  konstruk  manfaat  akuntansi. Berdasarkan  hasil  tersebut  dapat  disimpulkan  bahwa  implementasi  ERP  dapat  meningkatkan manfaat akuntansi seperti hasil penelitian yang pernah dilakukan oleh Shang & Seddon (2002), Spathis  (2006)  dan  Kanellou  &  Spathis  (2013)  yang  mengklasifikasikan  manfaat  akuntansi perusahaan  dari  sistem  ERP  ke  dalam  lima  dimensi,  yaitu:  manfaat  akuntansi  TI,  manfaat akuntansi  organisasi,  manfaat  auntansi  operasional  (waktu),  manfaat  akunansi  operasional (biaya)  dan  manfaat  akuntansi  manajerial.  Dimensi  tersebut  jelas  mencerminkan  manfaat akuntansi utama yang mengikuti implementasi ERP dan dampaknya terhadap proses akuntansi.
Analisis  kedua  adalah  menguji  pengaruh  implementasi  sistem  ERP  terhadap  kepuasan pengguna,  baik  pengguna  dari  divisi  akuntansi  maupun  pengguna  dari  divisi  TI.  Berdasarkan hasil  olah data  menunjukan  bahwa  implementasi  sistem  ERP  secara  signifkan  mempengaruhi kepuasan pengguna. Hasil ini konsisten dengan hasil penelitian sebelumnya yang dilakuan oleh DeLone  dan  McLean  (2002)  yang  mengusulkan  model  kepuasan  pengguna  yang  terdiri  dari enam  dimensi  utama  IS:    kualitas  sistem,  kualitas  informasi,  kualitas  layanan,  alasan penggunaan, kepuasan pengguna dan laba bersih.
Hasil ini juga mengkonfirmasi ekplorasi efek manfaat pada kepuasan pengguna dengan panambahan indikator lain. Selain itu, penelitian ini juga mendukung hasil penelitian Bradford dan Florin (2003) yang menambahkan inovasi TI pada model kepuasan pengguna DeLone dan McLean  (2002),  menurut  mereka  inovasi  TI  akan  mempengaruhi  keberhasilan  ERP  dari  dua perspektif:  kepuasan  pengguna  dan  kinerja    perusahaan  setelah  ERP  diimplementasikan. Persepsi  kemudahan  penggunaan  dan  sistem  kemampuan  mempengaruhi  manfaat  yang dirasakan, selain itu  juga manfaat akuntansi yang dirasakan dapat dipengaruhi oleh pelatihan dan  pembelajaran  pengguna  sistem.  Penelitian  ini  member  konfirmasi  atas  model  yang diajukan  dalam  penelitian  ini  bahwa  implementasi  ERP  berpengaruh  terhadap  manfaat akuntansi perusahaan dan kepuasan pengguna oleh akuntan dan profesional TI.

## Keterbatasan dan Saran
Beberapa  keterbatasan dalam  penelitian  ini  adalah  ukuran  sampel  yang  relatif  kecil yang  terdiri  dari  64  responden  dari  beberapa  kawasan  industry  dan  manufaktur  yang  ada  di Banten,  hal  ini  masih  belum  cukup  untuk  menggeneralisasi  seluruh  perusahaan  yang menerapkan  ERP  di  Indonesia.  Dengan  demikian  generalisasi  peran  dari  ERP  masih  minim, karena ukuran sampel yang lebih besar akan menghasilkan hasil penelitian yang lebih baik.
Selain  itu meskipun  responden  adalah salah  satu middle  executive dalam  perusahaan, mereka  mungkin  belum  terbiasa  dengan  semua  rincian  informasi  yang  dibutuhkan  ketika menanggapi  beberapa  item  pertanyaan.  Keterbatasan  lainnya  adalah  penelitian  ini  hanya menggunakan  satu  objek  yaitu  perusahaan  manufaktur,  padahal  banyak  perusahaan  selain manufaktur juga menerapkan ERP untuk mendukung integrasi sistem proses bisnisnya.
Mengingat  keterbatasan  pada  penelitian  ini,  maka  saran  untuk  penelitian  mendatang adalah memperbanyak sampel dan responden agar mampu menggeneraisasi peran  ERP pada perusahaan. Selain itu juga memperbaiki item pertanyaan survey agar lebih mudah dipahami
oleh  responden.  Saran  lain  untuk  penelitian  mendatang  adalah  terbukanya  peluang  untuk melakukan  penelitian  dengan  pendekatan  kualitatif  untuk  menggali  lebih  dalam  peran implementasi  ERP  dalam  perusahaan.  Selanjutnya,  penelitian  mendatang  diharapkan menambah objek penelitian tidak hanya pada perusahaan manufaktur.

## DAFTAR PUSTAKA
Booth,  P.,  Matolscy,  Z.,  and  Wieder  ,B.  2000.  “The  Impacts  Of  Enterprise  Resource  Planning Systems  On  Accounting  Practice:  The  Australian  Experience”. Australia  Accounting Review . Vol. 10, pp. 4-18.
Bradford,  M  and  Florin,  J.  2003.  “Examining  the  role  of  innovation  diffusion  factors  on  the implementation  success  of  enterprise  resource  planning  system”. International Journal of Accounting Information System . Vol 4, pp. 205-225.
Brazel, J.F and Dang, L. 2008. “The Effect Of ERP System Implementations On The Management Of Earnings And Earnings Release Dates”. Journal Information System . Vol. 22, pp. 1- 21.
Chang, H.H. 2006. “Technical And Management Perceptions Of Enterprise Information System Importance Implementation And Benefits”. Journal Information System . Vol. 16, pp. 63– 92.
Colmenares,  L.  2009.  “Benefits  of  ERP  Systems  for  Accounting  and  Financial  Management”. Allied Academies International Conference: Proceedings of the Academy of Information and Management Sciences (AIMS) Vol. 13, pp. 3–7.
Dechow,  N  and    Mouritsen,  J.  2005.  “Enterprise  Resource  Planning  Systems,  Management Controland  Thequest  For  Integration ” . Accounting  Organization  Society ,  Vol.  30,  pp. 691-733.
DeLone,  WH  and  McLean,  ER.  2003.  “The  Delone  And  Mclean  Model  Of  Information  System Success: A Ten-Year Update”. Journal Management Information System . Vol. 19, pp. 9- 30.
Dillard, J.F., Ruchala, L and Yuthas, K. 2005. “Enterprise Resource Planning Systems: A Physical Manifestation  Of  Administrative Evil”. International  Journal  of  Accounting  Information Systems . Vol 6(2), pp. 7–27.
Doll  WJ,  Torkzadeh  G.  1988.  “The  Measurement  Of  End-User  Computing  Satisfaction”.
Management Information System . Vol. 12, pp. 59–74.
Esteves,J.  2009.  “A  Benefits  Realization  Road-Map  Framework  For  Erp  Usage  In  Small  And Medium-Sized  Enterprises”. Journal  Enterprise  Information  Management .  Vol.  22,  pp. 25–35.
Gattiker  DF,  Goodhue  DL.  2004.  “Understanding  The  Local-Level  Costs  And  Benefits  Of  Erp Through  Organizational  Information  Processing  Theory”. Information  Management . Vol. 41, pp. 431–43.
Ghozali,  Imam.  2011. Structural  Equation  Modeling,  Metode  Alternatif  dengan  Partial  Least Square (edisi ketiga). Badan Penerbit: Universitas Diponegoro, Semarang.
Granlund,  Markus  and  Malmi,  Teemu.  2002.  “Moderate  Impact  Of  Erps  On  Management Accounting:  A  Lag  Or  Permanent  Outcom e” . Management  Accounting  Research .  Vol. 13, pp. 299–321.
Grabski  SV,  Leech  SA,  Schmidt  PJ.  2011.  “A  Review  Of  Erp  Research:  A  Future  Agenda  For Accounting Information Systems”. Journal Information System . Vol. 25, pp. 37–78.
HassabElnaby, H., Hwang, W. and Vonderembse, M. 2012. “The Impact of ERP Implementation on  Organizational  Capabilities  and  Firm  Performance ” . International  Journal ,  pp  618- 633.
Hunton,  J., Lippincott, B., and Reck, J. 2003. “Enterprise resource planning systems: comparing firm performance of adopters and non-adopters ” . International Journal of Accounting Information Systems . Vol. 4, pp.165-184.
Hyvonen T, Jarvinen J, Pellinen J. 2008. “A Virtual Integration-The Management Control System In A Multinational Enterprise”. Management Accounting Review . Vol. 19, pp. 45–61.
Ifinedo, P. 2007. “Interactions Between Organizational Size, Culture And Structure And Some It Factors  In  The  Context  Of  Erp  Success  Assessment:  An  Exploratory  Investigation”. Journal Computer and Information System . Vol. 47, pp. 28–44.
Ifinedo,  P  and  Nahar,  N.  2007.  “ERP  Systems  Success:  An  Empirical  Analysis  Of  How  Two Organizational  Stakeholder  Groups  Prioritize  And  Evaluate  Relevant  Measures”. Enterprise Information System . Vol. 1, pp. 25–48.
Jarvenpaa,  M.  2007.  “Making  Business  Partners:  A  Case  Study  On  How  Management Accounting Culture Was Changed”. European Accounting Review . Vol. 16, pp. 99-142. Kallunki Juha-Pekka., Laitinen Erkki K., & Silvola, Hanna. 2011. “Impact Of  Enterprise Resource Planning  Systems  On  Management  Control  Systems  And  Firm  Performance”. International Journal of Accounting Information Systems . Vol. 12, pp. 20-39.
Kanellou  A,  Spathis  C.  2007.  “ERP  Systems  And  Accounting:  Assessing  The  Benefits”.
Proceedings of the 4th International Conference on Enterprise Systems, Accounting and Logistics – ICESAL . Vol. 9, pp. 217–28.
Kanellou,  A  and  Spathis,  C.  2013.  “Accounting  Benefits  And  Satisfaction  In  An  ERP Environment ” . International  Journal  of  Accounting  Information  Systems .  Vol.  14,  pp. 209-234.
Kock,  N.  2011.  “Using  WarpPLS  in  e-Collaboration  Studies:  Mediating  Effects,  Control  and Second  Order  Variables,  and  Algorithm  Choices”. International  Journal  of  e- Collaboration, Vol . 7(3), pp. 1-13.
Longinidis  P  and  Gotzamani  K.  2009.  “ERP  User  Satisfaction  Issues:  Insights  From  A  Greek Industrial Giant”. Industrial Management Data System . Vol. 109, pp. 628–45.
Matolscy,  Z.P.,  Booth,  P  and  Wieder,  B.  2005.  “Economic  Benefits  Of  Enterprise  Resource Planning Systems: Some Empirical Evidence”. Accounting Finance . Vol. 45, pp. 439–56. Newman, M and Westrup, C. 2005. “Making ERPs work: accountants and the introduction of ERP systems. European Journal of Information System . Vol. 14, pp. 58–72.
Nicolaou, A. 2004a. “Firm Performance Effects In Relation To The Implementation And Use Of Enterprise  Resource  Planning  Systems ” . Journal  of  Information  Systems .  Vol.  18,  pp. 79-105.
Nicolaou,  A  and    Bhattacharya,  S.  2008.  “Sustainability  Of  Erps  Performance  Outcomes:  The Role  Of  Post-Implementation  Review  Quality”. International  Journal  of  Accounting Information Systems . Vol. 9, pp. 43–60.
Olhager,  J  and  Selldin,  E.  2003.  “Enterprise  Resource  Planning  Survey  Of  Swedish Manufacturing Firms”. European Journal Operation Review . Vol. 146, pp. 65–73. O'Leary,  D.  2004.  “Enterprise  Resource  Planning  (Erp)  Systems:  An  Empirical  Analysis  Of Benefits”. Journal Technology Accounting . Vol. 1, pp. 63–72.
Rom, A and Rohde, C. 2007. “Management Accounting And Integrated Information Systems: A Literature  Review ” . International  Journal  of  Accounting  Information  Systems .  Vol.  8, pp. 40-48.
Saatcioglu, O.Y. 2009. “What Determines User Satisfaction In Erp Projects: Benefits, Barriers Or Risks”. Journal Enterprise Information Management . Vol. 22(6), pp. 690–708. Sayed, H.E. 2006. “ERPs and Accountants’ Expertise: The Construction Of Relevance”. Journal Enterprise Information Management . Vol. 19, pp. 83–96.
Scapens,  R  and  Jazayeri,  M.  2003.  “ERP  Systems  And  Management  Accounting  Change: Opportunities or Impacts? A Research Note”. European Accounting Review . Vol. 12, pp. 1–33.
Sekaran, U.
Shang, S, and Seddon P. 2002. “Assessing And Managing The Benefits Of Enterprise Systems: The Business Manager's Perspective”. Information System Journal . Vol. 12, pp. 71–99. Somers TM, Nelson K and Karimi J. 2003. “Confirmatory Factor Analysis Of The End-User  Computing  Satisfaction  Instrument:  Replication  Within  An  Erp  Domain”. Decision Science . Vol. 34. Pp. 595–621.
Spathis,  C  and  Constantinides,  S.  2004.  “Enterprise  Resource  Planning  Systems’  Impact  On Accounting Processes”. Bussiness Process Management Journal . Vol. 10, pp. 34–47. Spathis,  C.  2006.  “Enterprise  Systems  Implementation  and  Accounting  Benefits”. Journal Enterprise Information Management . Vol. 19, pp. 67–82.
Stefanou,  J.C.  2002.  Accounting  Information  Systems  (AIS)  Development/Acquisition Approaches  By  Greek  SME.  Paper  Presented  at  the  EUROPEAN  Conference  on Accounting Information Systems (ECAIS).
Sutton, S.G. 2006. “Enterprise Systems And The Re-Shaping Of Accounting Systems: A Call Of Research”. International Journal of Accounting Information Systems. Vol. 7, pp. 1–6.
Velcu, O. 2007. “Eploring The Effect Of ERP System On Organizational Performance”. Industrial Management & Data Systems . Vol. 107, pp. 1316-1334.
Wu, J.H and Wang, Y.M. 2007. “Measuring Erp Success: The Key-Users’ Viewpoint Of The Erp To Produce A Viable Is In The Organization”. Computing Human Behavior . Vol. 23. Pp. 1582–96.
Zviran, M. Pliskin, N and Levin, R. 2005. “Measuring User Satisfaction And Perceived Usefulness In The ERP Context. Journal Computer and Information System . Vol. 45, pp. 43–52.