Vol 4, No. 2, 2021

## OPTIMALISASI MEDIA SOSIAL INSTAGRAM DALAM AKTIVITAS BISNIS BAGI UMKM DI BANGKA BELITUNG
Euis Widiati 1* , Levyda 2 , Kania Ratnasari 3
1 ,2,3 Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Sahid, Jakarta, Indonesia Email koresponden: euiswidiati27@gmail.com

## ABSTRAK
Jumlah UMKM semakin hari kian bertambah, hal tersebut menandakan bahwa masyarakat saat ini  mulai  tertarik  untuk  berwirausaha.  Adanya  wabah  pandemi  Covid-19  membuat  para pengusaha  menjadi  lebih  kreatif  dan  inovatif  dalam  menjalankan  aktivitas  bisnisnya.  Untuk menumbuhkan jumlah pelaku UMKM yang berselancar di dunia maya, Kemenkop UKM dan Kementerian  Komunikasi  dan  Informatika  (Kemkominfo)  bersama  dengan  para  pelaku e- commerce menggagas  program  bertajuk  8  Juta  UMKM Go  Online .  Bangka  Belitung  sebagai daerah yang memiliki potensi wisata pantai yang indah, memberikan peluang bagi para pelaku usaha  di  sekitar  objek  wisata.  Beragam  jenis  usaha  yang  telah  dirintis  oleh  para  UMKM setempat.  Untuk  mendukung  keberlangsungan  usaha  di  era  digital,  diperlukan  keterampilan bagi  para  pelaku  usaha  untuk  dapat  mengoperasikan  media  sosialnya  dengan  baik  sebagai penunjang  aktivitas  pemasaran.  Berdasarkan  kondisi  dan  permasalahan  tersebut  di  atas  maka tim pengabdian kepada masyarakat dari Universitas Sahid Jakarta mengadakan pelatihan, yaitu program  optimalisasi  media  sosial  Instagram  sebagai  penunjang  aktivitas  usaha  bagi  pelaku UMKM di Bangka Belitung diharapkan mampu meningkatkan perekonomian daerah setempat. Progam pelatihan yang bertujuan membekali kemampuan menggunakan system informasi dan teknologi  dalam  aktivitas  bisnis  di  dunia  digital  ini  diharapkan  mampu  dan  berhasil menciptakan industri kreatif di Bangka Belitung.
Kata Kunci: UMKM, Online, Pemasaran Digital, Instagram

## ABSTRACT
The number of MSMEs is growing every day, which indicates that people are now starting to be  interested  in  entrepreneurship.  The  Covid-19  pandemic  has  made  entrepreneurs  more creative  and  innovative  in  carrying  out  their  business  activities.  To  grow  the  number  of MSMEs surfing the virtual world, the Ministry of SME and the Ministry of Communication and Informatics  (Kemkominfo),  together  with  e-commerce  actors,  initiated  a  program  titled  8 Million MSME’s Go Online. Bangka Belitung is an area with the potential of beautiful beach tourism, providing opportunities for businesses around the tourist attraction. Various types of businesses  that  local  MSMEs  have  pioneered.  To  support  business  continuity  in  the  digital, skills  are  needed  for  businesses  to  be  able  to  operate  their  social  media  properly  to  support marketing activities. Based on the above conditions and problems, the community service team from  Sahid  University  Jakarta  held  a  training,  namely  Instagram  social  media  optimization program to support business activities for MSMEs in Bangka Belitung Regency is expected to improve  the  local  economy.  The  training  program  that  aims  to  equip  the  ability  to  use information systems and technology in business activities in the digital world is expected to be able and successfully create creative industries in Bangka Belitung Regency.
Keywords: MSME, Online, Digital Marketing, Instagram

## PENDAHULUAN
Pada  masa  revolusi  industri  4.0  saat  ini  telah  banyak  perkembangan  dalam  dunia digital, termasuk dalam aktivitas pemasaran dan bisnis. Segala bentuk perubahan yang terjadi  menuntut  para  pengusahan  untuk  adaptif  dan  dinamis,  sehingga  diperlukan peningkatan  kemampuan  penunjang  lainnya.  Perkembangan  dunia  digital  membuat perubahan  dalam  bisnis  menjadi online. Kini  para  pelaku  usaha  dapat  berjualan  di marketplace dan menjalankan aktivitas e-commerce.
Usaha  merupakan  suatu  unit  ekonomi  yang  melakukan  aktivitas  dengan  tujuan menghasilkan  barang/jasa  untuk  dijual  atau  ditukar  dengan  barang  lain  dan  ada seseorang atau lebih yang bertanggung jawab dan punya kewenangan untuk mengelola usaha  tersebut  (Badan  Pusat  Statistik,  2020).    Jumlah  UMKM  semakin  hari  kian bertambah,  hal  tersebut  menandakan  bahwa  masyarakat  saat  ini  mulai  tertarik  untuk berwirausaha.  Adanya  wabah  pandemi  Covid-19  membuat  para  pengusaha  menjadi lebih  kreatif  dan  inovatif  dalam  menjalankan  aktivitas  bisnisnya.  Perubahan  perilaku konsumen di era digital, pembatasan aktivitas fisik dan sosial menjadi katalis bagi para pelaku Usaha Mikro Kecil Menengah (UMKM).
Kementerian  Koperasi  dan  UKM  mencatat,  jumlah  UMKM  yang  sudah menggunakan  teknologi  digital  ( e-commerce )  mencapai  12  juta  lebih  (data  Februari 2021).  Jumlah  ini  melampaui  target  pemerintah  yang  mematok  angka  sebesar  10  juta pada  akhir  tahun  2020  lalu.  Para  pelaku  ekonomi  kecil  itu  memanfaatkan  teknologi untuk memasarkan produknya (Waluyo, 2021).
Menurut  Yuliani  (2017)  untuk  menumbuhkan  jumlah  pelaku  UMKM  yang berselancar  di  dunia  maya,  Kemenkop  UKM  dan  Kementerian  Komunikasi  dan Informatika  (Kemkominfo)  bersama  dengan  para  pelaku e-commerce menggagas program  bertajuk  8  Juta  UMKM Go  Online .  Selain  memberdayakan  UKM,  gerakan tersebut akan membantu memberikan akses keuangan pada wirausaha. Kemenkop akan membantu  memastikan  produk  yang  dihasilkan  UMKM  layak  bersaing  dan kapasitasnya cukup sehingga mendapatkan kepercayaan dari sumber pendanaan.
Indonesia sebagai bangsa yang besar sudah selayaknya mampu bekerja sama untuk mengembangkan  produk  dalam  negeri  yang  berkualitas.  Hal  tersebut  didukung  oleh pemerintah  dalam  Gerakan  Nasional  Bangga  Buatan  Indonesia.  Aksi  tersebut diproyeksi  akan  mampu  memperkuat  program  peningkatan  penggunaan  produk  dalam negeri  (P3DN),  terutama  melalui  ajakan  kepada  masyrakat  untuk  mendukung  produk dalam negeri dengan belanja produk UMKM Indonesia. Menurut Jayani (2020) UMKM memiliki  kontribusi  sebesar  60,3%  dari  total  produk  domestik  bruto  (PDB)  Indonesia. Selain itu, UMKM  menyerap 97% dari total  tenaga kerja dan 99% dari total lapangan kerja. Pada 2018, UMKM tercatat sebanyak 64,2 juta unit.
Seiring  dengan  perkembangan  teknologi  informasi,  para  pelaku  usaha  kecil menengah  beralih  untuk Go  Online .  Peran  media  sosial  internet  merupakan  sumber informasi  yang  paling  banyak  digunakan  dalam  aktivitas  pemasaran  di  era  digital (Kurniawati  et  al.,  2019).  Internet  dianggap  mampu  menjangkau  informasi  secara  luas dalam  waktu  singat  dengan  biaya  terjangkau.  Kini  semakin  banyak  pelaku  usaha khususnya  UMKM  melakukan  pemasaran  menggunakan  konten  menarik  di  media sosial, salah satunya Instagram.
Salah  satu  kendala  utama  yang  dihadapi  UMKM  yaitu  terhadap  pemanfaatan tekhnologi  tepat  guna  dalam  upaya  meningkatkan  produktivitas  usahanya.  Kendala tersebut  diakibatkan  oleh  banyak  faktor,  seperti  misalnya  karena  masih  rendahnya
Vol 4, No. 2, 2021
tingkat  pemahaman  dan  tingkat  aksesibilitas  terhadap  perkembangan  tekhnologi (Shaferi et al., 2016). Adanya kendala tersebut membuat potensi produk usaha menjadi tidak  optimal.  Kendala  dalam  bidang  tekhnologi  produksi  telah  mengakibatkan  pelaku UKM banyak mengabaikan potensi pasar yang mungkin diraih.
Bangka  Belitung  sebagai  daerah  yang  memiliki  potensi  wisata  pantai  yang  indah, memberikan  peluang  bagi  para  pelaku  usaha  di  sekitar  objek  wisata.  Beragam  jenis usaha  yang  telah  dirintis  oleh  para  UMKM  setempat.  Untuk  mendukung keberlangsungan  usaha  di  era  digital,  diperlukan  keterampilan  bagi  para  pelaku  usaha untuk  dapat  mengoperasikan  media  sosialnya  dengan  baik  sebagai  penunjang  aktivitas pemasaran.  Salah  satu  bentuk  informasi  teknologi  yang  dapat  diterapkan  oleh  UMKM untuk mengembangkan usahanya adalah dengan mengadopsi e-commerce (Ningtyas et al.,  2015) . Selain  adaptif  dalam  menggunakan  sistem  informasi  dan  teknologi,  para pelaku  usaha  juga  perlu  memiliki  kreativitas  dalam  mengembangkan  produknya. Menurut  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Hadiyati  (2011)  kreativitas  meliputi  terbuka terhadap pengalaman, selektif dan inovatif dalam menganalisa peluang.
Pemasaran  merupakan  bagian  penting  dalam  kegiatan  usaha,  karena  proses menyampaikan  informasi  terkait  produk  menjadi  hal  utama  penentu  keputusan pembelian. Pada era digital saat ini media sosial memiliki peranan yang dominan dalam aktivitas  komunikasi  pemasaran.  Instagram  merupakan  salah  satu  media  sosial  yang kian  berkembang  dan  digunakan  sebagai platform bisnis  para  pelaku  usaha.  Menurut Sijabat  (2017)  kinerja  pemasaran  adalah  suatu  yang  ingin  dicapai  oleh  perusahaan meliputi  kemampuan  perusahaan  dalam  mengefektifkan  perusahaan,  meningkatkan pangsa pasar, serta profitabilitas.
Berdasarkan  kondisi  dan  permasalahan  tersebut  di  atas  maka  tim  pengabdian kepada masyarakat dari Universitas Sahid Jakarta mengadakan pelatihan, yaitu program optimalisasi  media  sosial  Instagram  sebagai  penunjang  aktivitas  usaha  bagi  pelaku UMKM  di  Bangka  Belitung  diharapkan  mampu  meningkatkan  perekonomian  daerah setempat.

## METODE PELAKSANAAN
Kegiatan  ini  diawai  dengan  identifikasi  sasaran,  yaitu  Bangka  Belitung  sebagai mitra  program  pengabdian  kepada  masyarakat.  Mempertimbangkan  pada  kondisi pandemi yang terjadi saat ini, maka proses diskusi pra-pelatihan dilakukan secara daring untuk mendiskusikan kebutuhan para pelaku usaha dengan kemampuan tim pengabdian untuk membantu penyelesaian masalah. Diskusi tersebut menghasilkan simpulan bahwa diperlukannya  kemampuan  dalam  menggunakan  media  sosial  Instagram  sebagai penunjang aktivitas komunikasi pemsaran.
Setelah mengetahui masalah optimalisasi penggunaan Instagram yang dihadapi oleh para  pelaku  UMKM  di  Bangka  Belitung,  tim  pengabdian  FEB  Universitas  Sahid Menyusun  kerangka  sajian  materi  yang  sesuai  dengan  kebutuhan.  Selanjutnya  tim menentukan  waktu  pelaksanaan  kegiatan  yang  disesuaikan  dan  disepakati  dengan  para pelaku  usaha  selaku  peserta  pelatihan.  Proses  penyampaian  materi  pun  berlangsung secara virtual menggunakn platform digital Zoom Meeting.
Pada program ini, aspek yang menjadi fokus utama adalah praktik mengoperasikan Instagram  dan  membuat  konten  yang  menarik  sebagai  media  komunikasi  pemasaran. Kegiatan  ini  dilaksanakan  melalui  beberapa  tahapan  yang  terdiri  dari  identifikasi
sasaran,  persiapan  materi,  penyampaian  materi,  dan  evaluasi  program  serta  pemberian umpan balik. Tahapan tersebut secara ringkas dapat dilihat pada Gambar 1.
Gambar 1. Tahapan Kegiatan Pelaksanaan
Sebelum  penyampaian  materi  dilakukan,  para  peserta  diminta  untuk  mengerjakan soal pre-test untuk  mengetahui  kemampuan  awal  terkait  pengetahuan  tentang penggunaan Instagram. Pada tahap akhir, para peserta pun diberikan soal post-test untuk menilai  pemahaman  terkait  materi  yang  disampaikan  serta  kuesioner  terkait  manfaat program pelatihan. Melalui kuesioner tersebut tim pengabdian kepada masyarakat dapat memperoleh masukan dari para peserta terkait program lanjutan untuk menyempurnakan  peningkatan  kemampuan  menggunakan  Instagram  sebagai  media komunikasi pemasaran di era digital.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Adanya  pelatihan  dalam  mengoptimalkan  penggunan  media  sosial  Instagram sebagai media komunikasi pemasaran diharapkan mampu meningkatkan penjualan para pelaku usaha di Bangka Belitung. Pelatihan ini mencakup teori dan pengaplikasiannya; fitur  Instagram  bisnis,  aplikasi  penunjang  dalam  membuat  konten  Instagram,  dan strategi  pengenalan  perilaku  konsumen  di  Instagram.  Kegiatan  pelatihan  dilaksanakan selama  satu  hari  pada  hari  Senin,  9  November  2020  secara  daring  melalui platform digital Zoom  Meeting. Kegiatan  pelatihan  dihadiri  18  orang  peserta  yang  merupakan para pelaku UMKM di Bangka Belitung.
Pemaparan materi pertama yaitu tentang Optimalisasi Instagram untuk Bisnis yang disampaikan oleh Ibu Euis Widiati, S.E, M.M sebagai nasarumber. Dalam materi yang disampaikannya,  beliau  pun  mengajak  para  peserta  untuk  beralih  menggunakan  fitur Instagram  Bisnis  pada  toko online atau  usaha  yang  dimilikinya.  Selain  itu  diberikan pula  sesi  tutorial  dalam  membuat  konten feed Instagram  yang  menarik,  sehingga audience lebih  tertarik  berkunjung  ke  profil  Instagram  toko.  Metode  kombinasi  teori dan  praktik  tersebut  disambut  baik  oleh  peserta,  karena  dianggap  mudah  untuk dipelajari  dan  diaplikasikan  secara  langsung.  Pada  Gambar  2  yang  merupakan  sesi penyampaian materi tentang optimalisasi Instagram untuk Bisnis.

## Gambar 2. Penjelasan Materi Optimalisasi Instagram untuk Bisnis
Hasil  dari  program  pengabdian  kepada  masyarakat  ini  menunjukkan  bahwa penggunaan  Instagram  untuk  bisnis  masih  perlu  dioptimalkan  oleh  para  pelaku  usaha. Karena  efektivitas  yang  didapatkan  dalam  penggunaan  media  sosial  sebagai  media promosi  sangatlah  baik.  Peranan  teknologi  informasi  dan  internet  telah  memberikan kemudahan bagi para pelaku usaha untuk memasarkan produknya melalui media sosial. Promosi  menggunakan  Instagram  pun  banyak  dipilih  karena  fungsi  Instagram  sebagai media yang menampilkan galeri foto menjadi lebih menarik para pengguna. Selain itu, penggunaan  media  sosial  sebagai  pemasaran  hamper  tidak  menggunakan  biaya  yang besar. Sehingga alternatif pilihan komunikasi pemasaran digital menjadi sangat menarik untuk digunakan.
Untuk  mengetahui  tingkat  keberhasilan  program  pengabdian  kepada  masyarakat ini,  maka  perlu  dilakukan  tahapan  evaluasi.  Tahap  evaluasi  ini  dilakukan  dua  kali, dengan  metode  penyebaran  kuesioner  secara  daring.  Hasil  penyebaran  kuesioner  yang dilakukan sebelum dan sesudah kegiatan pelatihan ditunjukkan oleh grafik pada Gambar 3.
Gambar 3. Evaluasi Pemahaman Materi Pelatihan 0,00% 20,00% 40,00% 60,00% 80,00% 100,00% Instagram Bisnis Fitur Insight Contoh CTA Jumlah Tagar Instagram Story
Pemahaman Materi Optimalisasi Instagram Untuk Bisnis
Sebelum Pelatihan Setelah Pelatihan
Vol 4, No. 2, 2021
Berdasarkan hasil evaluasi  pemahaman materi pelatihan yang tertera pada gambar grafik  di  atas,  dapat  dilihat  bahwa  para  pemahamaan  tentang  peranan  fitur  Instagram bisnis  dalam  mengelola  toko online telah  meningkat  dari  66,7%  menjadi  77,8%. Kemudian  pemahaman  mengenai  fitur insight di  Instagram  pun  meningkat  dari  50% menjadi  58,3%.  Pembuatan  contoh  kalimat call  to  action pada  kolom  Bio  Instagram mengalami  peningkatan  dari  65%  menjadi  67%.  Pengetahuan  tentang  penggunaan jumlah  tagar  meningkat  sangat  signifikan  dari  11,1%  menjadi  50%.  Penggunaan Instagram story pun mengalami kenaikan jumlah pemahaman dari 5,6% menjadi 41,7%. Pada  keseluruhan  hasil  evaluasi  berupa  kuesioner  dapat  dilihat  bahwa  persentase pemahaman  para  peserta  mengalami  peningkatan  setelah  diberikannya  pelatihan mengenai optimaliasi penggunaan Instagram untuk aktivitas bisnis. Terdapat dua aspek yang  paling  signifikan  yaitu  terkait  aplikasi  penggunaan  jumlah  tagar  pada feed Instagram dan pengalaman menggunakan fitur Instagram story. Hal tersebut disebabkan karena  para  peserta  belum  banyak  mengetahui  mengenai  strategi  dalam  penggunaan Instagram untuk aktivitas bisnis. Sehingga pada sesi penyampaian materi diberikan pula tips  dan  cara  membuat  konten feed Instagram  yang  menarik,  mulai  dari  tutorial membuat desain konten menggunakan aplikasi Canva dan menulis caption menarik para pembaca  di  Instagram.  Pada  Gambar  4  dapat  dilihat  sesi  penyampaian  materi  dan tutorial dalam menggunakan Canva.
Berdasarkan  hasil  evaluasi  dan  demi  keberlanjutan  program  pengbdian  kepada masyarakat ini, maka tim pengabdian kepada masyarakat FEB Universitas Sahid Jakarta akan melakukan langkah-langkah sebagai berikut:
1. Mengadakan  kegiatan  lanjutan  berupa  pendampingan  pembuatan  dan  pengelolaan akun Instagram bisnis para pelaku UMKM di Bangka Belitung
2. Memberikan konsultasi strategi pemasaran dan bisnis
3. Mendampingi  dan  mengevaluasi  setiap  progress  para  peserta  UMKM  di  Bangka Belitung.
Gambar 4. Penyampaian Materi dan Tutorial Aplikasi Canva

## KESIMPULAN
Kegiatan pengabdian kepada masyarakat dengan tema Digitalisasi UMKM Kuliner di Bangka Belitung sangat bermanfaat bagi para peserta dan masyarakat secara umum, karena  menjadi  solusi  dan  media  dalam  peningkatan  perekonomian  daerah  melalui kegiatan kewirausahaan lokal. Progam pelatihan yang bertujuan membekali kemampuan menggunakan system informasi dan teknologi dalam aktivitas bisnis di dunia digital ini diharapkan  mampu  dan  berhasil  menciptakan  industri  kreatif  di  Bangka  Belitung. Melalui  kegiatan  pemasaran  melalui  Instagram  maka  para  pelaku  UMKM  tidak  lagi mengalami kesulitan dalam bersaing secara global dalam memasarkan produknya.

## DAFTAR PUSTAKA
Badan Pusat Statistik. (2020). Usaha Mikro Kecil . https://www.bps.go.id/subject/35/usaha-mikro-kecil.html#subjekViewTab2
Hadiyati,  E.  (2011).  Kreativitas  dan  Inovasi  Berpengaruh  Terhadap  Kewirausahaan
Usaha Kecil. Jurnal Manajemen Dan Kewirausahaan , 13 (1), 8–16. https://doi.org/10.9744/jmk.13.1.8-16
Jayani,  D. H. (2020). Pemerintah Beri  Stimulus, Berapa Jumlah UMKM  di  Indonesia? https://databoks.katadata.co.id/datapublish/2020/04/08/pemerintah-beri-stimulus- berapa-jumlah-umkm-di-indonesia
Kurniawati,  E.,  Santoso,  A.,  &  Widowati,  S.  Y.  (2019).  Pelatihan  Pemasaran  Online Bagi  Kelompok  Usaha  Bersama  (KUB)  “SRIKANDI". JIPEMAS:  Jurnal  Inovasi Hasil Pengabdian Masyarakat , 2 (2), 132–138.
https://doi.org/10.33474/jipemas.v2i2.2722
Ningtyas, P. K., Sunarko, B., & Jaryono. (2015). Analisis Faktor Yang Mempengaruhi Adopsi E-commerce Dan  Pengaruhnya  Terhadap  Kinerja  UMKM. JP  Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Unsoed , 21 (1), 95–107.
Shaferi,  I.,  Nawarini,  A.  T.,  &  Dewi,  M.  K.  (2016).  Pemanfaatan  Teknologi  Dalam Upaya  Peningkatan  Produktivitas  Usaha  Kecil. Jurnal  Personalia,  Financial, Operasional, Marketing Dan Sistem Informasi , 23 (1), 11–16.
Sijabat,  R.  (2017).  Penguatan  Kinerja  Pemasaran  Melalui  Pengembangan  Inovasi  Dan Kreativitas  Program  Kerja  Pada  Wirausaha  Muda  di  Semarang. Jurnal  Sains Pemasaran Indonesia , 16 (1), 26–43. https://doi.org/10.14710/jspi.v16i1.26-42
Waluyo, D. (2021). Berkah Pandemi, UMKM semakin Go Digital . https://indonesia.go.id/kategori/indonesia-dalam-angka/2597/berkah-pandemi- umkm-semakin-go-digital
Yuliani,  A.  (2017). Kemenkop  UKM:  3,79  Juta  UMKM  Sudah  Go  Online . https://www.kominfo.go.id/content/detail/11526/kemenkop-ukm-379-juta-umkm- sudah-go-online/0/sorotan_media