ANALISIS DAN PERANCANGAN APLIKASI MOBILE COMMERCE TIKET TRAVEL ( M-TICKETING ) PADA SMARTPHONE ANDROID (STUDI KASUS : TRAVEL UMBARA TRANS)
Fitri Mintarsih 1 ,  Rizal Bahawarez 2 , Siti Ulfah Fauziah 3
1,2,3 Program Studi Teknik Informatika, Fakultas Sains dan Teknologi Universitas Islam Negeri (UIN) Syarif Hidayatullah Jakarta Jl. Ir. H. Juanda No. 95, Ciputat 15412 Telp. (+62-21) 7493606

## ABSTRAK
Umbara  Trans  merupakan  perusahaan  penyedia  jasa  travel  dengan  jangkauan  wilayah  Jakarta-Bandung. Kemunculan beberapa  penyedia  jasa  travel  sejenis  menjadikan  Umbara Trans harus  menyikapi persaingan  ketat yang  terjadi.  Oleh  karena  itu  diperlukan  adanya  perbaikan  strategi  dalam  bisnisnya  agar  dapat  meningkatkan pelayanan dan kepuasan penggunanya. Berdasarkan hasil wawancara dan penyebaran kuisioner kepada staff dan member  Umbara  Trans  diketahui  bahwa  perbaikan  yang  diperlukan  berupa  inovasi  dalam  proses  promosi, penyebaran  informasi,  pemesanan  dan  penjualan  tiket  yang  mudah  diakses  oleh  pengguna  jasa,  kapanpun  dan dimanapun, serta sistem terkomputerisasi yang memudahkan pihak Umbara trans dalam memantau penjualan tiket yang  lebih  rapi  dan  dapat  dipertanggung  jawabkan  kebenarannya.  Untuk  menjawab  kebutuhan  tersebut  maka penulis  mengajukan  solusi  berupa  pengimplementasian  m-commere  tiket  travel  pada  smartphone  Android  yang dikembangkan  dengan  metodelogi  RAD(Rapid  Application  Development)  dan  UML(Unified  Modelling Language)  sebagai  alat  bantu  dalam  pengembangan  sistem.  Penelitian  ini  menghasilkan  aplikasi  M-Commerce Tiket  Travel  pada  Smartphone  Android  yang  berbasis  client-server,  dimana  pada  sisi  server  aplikasi  dibangun dalam  bentuk  website  menggunakan  bahasa  pemrograman  PHP  serta  MySQL  untuk  proses  input  data  dan manajemen database. Sedangkan pada sisi client berupa mobile aplikasi yang berjalan pada smartphone Android yang digunakan oleh member untuk melakukan pengaksesan informasi (jadwal, armada, lokasi pool terdekat dan harga tiket), promosi, melakukan pemesanan serta pembelian tiket travel.
Kata Kunci : M-commerce, Tiket Travel, Smartphone, Android, RAD, UML, PHP, MySQL.

## I.    P ENDAHULUAN

## A. Latar Belakang
Travel  merupakan  salah  satu  strategi  untuk mengatasi  kemacetan  dengan  cara  mengingkatkan pelayanan  angkutan  umum  untuk  menekan  jumlah pengguna  kendaraan  pribadi  (Adistira,  2008).    Hasil wawancara  dengan  pemilik  travel  Umbara  Trans menyatakan,  travel  merupakan  salah  satu  penyedia layanan  transportasi  umum  yang  bertujuan  untuk mengurangi tingkat kemacetan.
Keberadaan  travel  saat  ini  sangat  diminati  oleh masyarakat,  khusunya  untuk  tujuan  bisnis,  pariwisata dan  perjalanan  lainnya.  Hal  ini  dibuktikan  dengan adanya  peningkatan  jumlah  rata-rata  penjualan  tiket perharinya  yang  mencetak  angka  5.1  pada  travel Umbara  Trans  (Dokumen  Umbara  Trans,  2013). Pernyataan  berikut  diperkuat  dengan  hasil  wawancara Detik  Finance dengan  koordinator  Pengembangan Usaha Asita Jakarta Pauline Suharno yang mengungkapkan adanya peningkatan jumlah permintaan  jasa  travel,  khususnya  saat  menjelang mudik lebaran yang meningkat hingga 150%.
Kenaikan  tingkat  permintaan  terhadap  jasa  travel menyebabkan  adanya  persaingan  yang  ketat  antara
para penyedia jasa travel. Penyedia jasa travel dituntut untuk  inovatif  dalam  menciptakan  diferensiasi  pada proses  bisnisnya.  Hal  tersebut  merupakan  salah  satu aspek  dari  teori  pemodelan Five  Force  Competition – Porter,  yaitu Rivalry  Among  Existing  Competitors . Teori  pemodelan Five  Force  Competition ,  merupakan tools  yang  sangat powerfull untuk  memahami  situasi bisnis yang sedang berjalan sehingga diharapkan dapat mengantisipasi  kelemahan  dan  kesalahan  pada pengambilan  keputusan  dalam  menjalankan  aktivitas bisnis perusahaan ( Harvard Business Rivew , 2008). Salah  satu  perusahaan  penyedia  jasa  travel  yang diminati  adalah  Umbara  Trans.  Umbara  Trans merupakan  penyedia  jasa  travel  yang  terus  berupaya untuk  meningkatkan  kualitas  pelayanan.  Hal  ini dibuktikan  dengan  penggunaan  armada  baru  yang nyaman,  diberikannya  1  tiket  gratis  kepada  pengguna jasa  yang  telah  membeli  10  tiket  perjalanan  serta ditambahkannya satu loket pool baru untuk meningkatkan  dan  memperluas  jangkauan  pelayanan konsumen.  Namun  disisi  lain  proses  bisnis  yang dilakukan belum sepenuhnya tercover dengan baik.
Berdasarkan hasil wawancara dengan pihak Umbara Trans  didapati  bahwa  masalah  yang  paling  sering
timbul  adalah  kurangnya  kordinasi  antar  pool  dalam memberikan  informasi  tentang  kursi  yang  telah dipesan,  sehingga  sering  kali  konsumen  merasa kecewa. Selain itu adanya antrian dalam pelayanan/pemberian informasi dan pemesanan melalui  jalur  telepon  pada  waktu  padat  penumpang juga  menjadi  kendala  yang  harus  diselesaikan  karena tidak  sedikit  pengguna  yang  mengeluhkannya  saat datang langsung ke pool.
Berdasarkan  survey  terhadap  member  ditemukan bahwa  50%  dari  pengguna  jasa  pernah  mengalami kesulitan  dalam  melakukan  pemesanan  tiket  dan  62% menyatakan  pernah  menemukan  kesulitan  dalam mengakses  informasi  travel.  Oleh  karena  itu  penulis merasa  perlu  membuat  sebuah  aplikasi  yang diharapkan  dapat  membantu  pengguna  jasa/member dalam melakukan pemesanan dan mengakses informasi travel. Hal tersebut diperkuat dengan adanya 45  jawaban  responden  dari  total  50  orang  responden, yang  menyatakan  setuju  dengan  dibuatnya  aplikasi tersebut  pada  perangkat mobile dan  40  orang diantaranya  mengatakan  siap  menggunakan  aplikasi tersebut jika telah selesai dibuat.
Permasalahan  lain  juga  ditemukan  pada  proses pendataan  pemesanan  yang  masih  bersifat  manual. Tidak adanya integrasi rekap data pemesanan member dikeluhkan sebagai sebab timbulnya masalah tersebut. Hal  ini  dikarenakan  sering  adanya  perbedaan  antara jumlah  tiket  yang  terjual  dengan  nominal  uang  yang disetorkan.
Berdasarkan diagram fishbone/ishikawa permasalahan  diatas  dapat  dipetakan  sebagai  berikut: (Gheorghe: 2010)
Gambar 1.1. Diagram Fishbone Pada Umbara Trans
Salah  satu  cara  untuk  mengatasi  masalah–masalah yang  ada  adalah  dengan  menggunakan  aplikasi m- ticketing . m-ticketing merupakan  implementasi  dari teknologi M-commerce yang  proses  atau  kegiatan
transaksi perdagangannya dilakukan melalui perangkat genggam dengan menggunakan komunikasi, informasi,  dan  peragkat  pembayaran  seperti  telepon selular  dan palmtop (Mar,  2003).  Pada  kasus  ini Mobile commerce digunakan sebagai sarana komunikasi  penyebaran  informasi  travel  dan  sebagai fasilitas  pemesanan  tiket  travel  yang  dapat  digunakan kapan  pun  dan  dimana  pun,  serta  dapat  memudahkan dalam melihat aktivitas pemesanan member.
Selain  berupaya  dalam  memecahkan  masalah- masalah  yang  ada,  Umbara  Trans  juga  memerlukan adanya  inovasi  baik  untuk  menjaga  kesetiaan pelanggan  maupun  untuk  mendapatkan  pelanggan baru.  Dalam  penelitian  ini,  inovasi  yang  diajukan berupa  kemudahan  dalam  mengakses  berita  dan promosi,  penyampaian  keluhan  pelanggan  serta pencarian  lokasi  pool  terdekat  menggunakan Global Positioning System (GPS) yang telah terintegrasi pada smartphone yang akan dikemas dalam modul yang ada pada aplikasi m-ticketing yang akan dibangun. Aplikasi m-ticketing yang dibangun akan diterapkan pada  perangkat smartphone . Smartphone merupakan salah  satu  teknologi  pada  perangkat mobile yang sedang  berkembang  saat  ini.  Fungsi smartphone tersebut  ditujukan  untuk  memenuhi  kebutuhan informasi  secara  cepat  dan  mudah.  Kehadiran smartphone saat  ini  ditujukan  untuk  menggantikan fungsi  PC  agar  lebih  fleksibel  khususnya  dalam mengakses jaringan internet.
Perkembangan smartphone saat  ini  diikuti  dengan hadirnya  berbagai  sistem  operasi  dan  fitur  canggih. Salah  satu  sistem  operasi  pada  smartphone  yang perkembangannya  sangat  signifikan  dibandingkan dengan  sistem  operasi  lainnya  menurut gartner.com adalah  Android.  Pengembangan  teknologi  Android diimbangi  dengan  meningkatnya  minat  pengguna teknologi tersebut. (Gan et al . 2010)
Aplikasi  yang  akan  dibangun  merupakan  aplikasi yang  memudahkan  bagi  penggunanya  karena  hanya dengan  menggunakan  device  android  yang  terkoneksi internet, pengguna jasa dapat memesan, membeli tiket dan  mengakses  promosi  yang  ditawarkan  dengan mudah  serta  dapat  memberikan  kritik  maupun  saran kepada penyedia jasa kapanpun dan di manapun tanpa harus  datang  langsung  ke  loket  pool  atau  pun menunggu  pelayanan  melalui  jalur  telepon.  Aplikasi ini  tidak  hanya  bermanfaat  untuk  pengguna  namun juga  dapat  dirasakan  perusahaan  dalam  membantu memperluas jangkauan promosi.

## B. Perumusan Masalah
Berdasarkan  penjabaran  latar  belakang  diatas  maka permasalahan  yang  dapat  dikaji  dalam  penelitian adalah sebagai berikut:
1. Bagaimana  membuat  sebuah  media  pelayanan jasa  travel  yang  mudah  dan  efisien  dalam menyampaikan informasi travel(jadwal Metod e Meterial Manpower (SDM) Kurang koordinasi antar pool
Perbedaan pemasukan dengan tiket yang terjual
Proses bisnis belum sepenuhnya berjalan dengan Waktu tunggu pelayanan pada jalur telepon Penyebaran
Informasi masih manual Pendataan Informasi masih manual
keberangkatan,  harga,  lokasi  pool,  lokasi  pool terdekat dan armada) ke pengguna jasa? 2. Bagaimana  membuat  aplikasi  yang  dapat mempermudah  proses  pemesanan  dan  pembelian tiket  serta  dapat  digunakan  kapan  pun  dan dimanapun?

## C. Batasan Masalah
Agar  penelitian  yang  dilakukan  lebih  fokus  dan terarah maka penulis memberikan batasan berdasarkan masalah yang telah ditentukan, yaitu :
1. Aplikasi  yang  dibangun  hanya  digunakan  untuk pemesanan  tiket  pada  1  instansi  travel  yaitu Travel Umbara Trans.
2. Aplikasi  yang  dibangun  tidak  mencakup  pada keamanan data dan sistem.
3. Aplikasi  hanya  dapat  berfungsi  sempurna  jika terhubung dengan internet.
4. Aplikasi yang dibangun hanya terdiri dari proses: a. Informasi jadwal keberangkatan, rute keberangkatan, armada yang digunakan, lokasi pool,  pencarian  lokasi  pool  terdekat,  promosi yang diberikan, pemesanan tiket serta konfirmasi pembayaran.
b. Pengelolaan  data  member,  pelayanan  keluhan pelanggan melalui telepon dan sms.
5. Proses konfirmasi pembayaran dilakukan manual oleh  admin  dengan  memeriksa  kesamaan  antara laporan  sms banking dengan  kode  transfer  yang diinput oleh member.
6. Hak  akses  pada  aplikasi  ini  mencakup  admin sebagai pemilik hak akses penuh untuk mengelola aplikasi  dan  member  yang  hanya  dapat menjalankan aplikasi pada smartphone saja.
D. Manfaat dan Tujuan Penelitian Manfaat penelitian ini adalah untuk  mempermudah para  pengguna  jasa  travel  dalam  memperoleh informasi  jadwal  keberangkatan,  rute  perjalanan, lokasi  pool  terdekat  dan  mempermudah  dalam pemesanan  tiket  serta  sebagai  sarana  promosi  dari pihak penyedia jasa travel.
Tujuan penulisan skripsi ini adalah : 1. Membangun  aplikasi m-ticketing pada  platform android  sebagai  media  penyampaian  informasi travel  yang  mudah  diakses  dan  evisien  tanpa harus membuang waktu untuk datang langsung ke loket pool ataupun menunggu pada jalur telepon.
2. Membangun  aplikasi  pemesanan  dan  pembelian tiket  yang  dapat  diakses  dimana  pun  dan  kapan pun  tanpa  harus  menunggu  pelayanan  dari petugas loket.
II.   L ANDASAN T EORI
A. Rancang Bangun
Perancangan merupakan serangkaian prosedur untuk menerjemahkan  hasil  analisis  dari  sebuah  sistem  ke
dalam  bahasa  pemrograman  untuk  mendeskripsikan dengan detail bagaimana komponen-komponen sistem diimplementasikan  (Pressman,  2002).  Sedangkan pengertian  bangun  atau  pada  buku  karya  (Pressman, 2002)  dituliskan  sebagai  pembangunan  sistem  adalah kegiatan  menciptakan  sistem  baru  maupun  mengganti atau  memperbaiki  sistem  yang  telah  ada  baik  secara keseluruhan maupun sebagian.
B. Aplikasi Aplikasi merupakan sebuah produk yang dikembangkan  oleh  pengembang  perangkat  lunak ( software  engineer )  yang  mencakup  program  yang dapat  dieksekusi  oleh  komputer  dengan  berbagai ukuran  dan  arsitektur  (Pressman,2002).  Menurut (Jogiyanto,  2004),  aplikasi  merupakan  program  yang berisikan perintah-perintah untuk melakukan pengolahan  data.  Sedangkan  menurut  (Nugroho, 2004),  aplikasi  adalah  program  komputer  yang  dibuat untuk  menolong  manusia  dalam  melaksanakan  tugas tertentu.  Berdasarkan  pernyataan-pernyataan  tersebut, penulis menyimpulkan bahwa aplikasi adalah  program yang  dirancang  oleh  pengembang  perangkat  lunak dalam bentuk perintah-perintah khusus untuk mengoptimalkan  proses  pengolahan  data  dalam melaksanakan tugas trertentu.
C. Mobile Commerce Mobile  commerce merupakan  jenis  baru  dari e- commerce yang menggunakan perangkat mobile untuk melakukan  transaksi  (Lim et  al, 2003).  Kelahiran mobile  commerce dipicu  oleh  tingginya  tingkat penetrasi handphone di seluruh dunia (Hartati, 2011). Menurut  (Mar,  2003), mobile  commerce adalah proses  atau  kegiatan  transaksi  perdagangan  melalui perangkat genggam dengan menggunakan komunikasi, informasi,  dan  perangkat  pembayaran,  seperti  telepon seluler  dan  palmtop. Mobile  commerce berfungsi untuk  memberikan  informasi  yang  tepat  dan update mengenai  suatu  bisnis  atau  kegiatan  perdagangan, kapan  pun  dan  dimana  pun  sesuai  dengan  kebutuhan pengguna, namun hal tersebut hanya dapat dicapai jika pengguna  memiliki  kemampuan  untuk  mengakses internet (Lim et al. 2003).

## D. Fitur Mobile Commerce
Secara umum m-commerce memiliki kesamaan dengan e-commerce ,  namun m-commerce memiliki  fitur  yang tidak  tersedia  pada e-commerce, diantaranya  sebagai berikut: (Lim et al. 2003) 1. Ubiquity , merupakan  keuntungan  untama  dari  m- commerce  untuk  pengguna. M-commerce dapat digunakan dimana pun pengguna berada dan dalam situasi  apa  pun.  Dengan  kata  lain layanan m- commerce tersedia  kapan  pun  dan  dimana  pun dibutuhkan, melalui koneksi internet pada perangkat mobile yang digunakan.
2. Reachability , melalui  pernangkat mobile pengguna dapat bertransaksi dan berkomunikasi dengan pihak lain  yang  tidak  terjangkau  karena  perbedaan  ruang dan waktu.
3. Localization, m-commerce meyediakan  layanan berbasis  lokasi  yang  dibutuhkan  oleh  pengguna berdasarkan  lokasi  fisik  penggunanya  ( location based  servers ).  Contoh  pada  penelitian  ini: pengguna dapat mengkses lokasi pool terdekat dari posisinya saat menggunakan aplikasi m-commerce. 4. Personalization , Sejumlah besar informasi, layanan,  dan  aplikasi  saat  ini  sudah  tersedia  di Internet,  namun  relevansi  informasi  yang  diterima pengguna  sangatlah  penting.  Karena  pemilik perangkat mobile sering  membutuhkan  pengaturan aplikasi  dan  layanan  yang  berbeda,  maka  aplikasi m-commerce dirancang  agar  dapat  dipersonalisasi sehingga  informasi  atau  pelayanan  dapat  diberikan dengan  cara  yang  tepat  dan  sesuai  dengan spesifikasi pengguna.
5. Dissemination , pengguna  dapat  menerima  dan menyebarluaskan  informasi  secara  cepat  dan  kini (saat  itu  juga)  dengan  menggunakan  beberapa infrastruktur nirkabel yang mendukung pengiriman data  secara  simultan  ke  semua  pengguna  ponsel dalam suatu wilayah geografis tertentu.

## E. Tiket
Tiket  merupakan  suatu  alat  atau  media  yang digunakan oleh perusahaan  tertentu  sebagai  pengganti uang  langsung.  Tiket  biasanya  berupa  kertas  yang didalamnya  terdapat  item  –  item  tertentu  yang menunjukan  suatu  nilai  (Wikipedia:  2013).  Menurut Kamus  Besar  Bahasa  Indonesia  yang  dimaksud  tiket adalah “sesuatu yang dianggap sebagai alat pembayaran yang digunakan  oleh suatu  alat transportasi  yang  ada”.  Pada  penelitian  ini,  melalui tiket travel, pengguna jasa dapat mengetahui informasi tujuan  keberangkatan,  jam  keberangkatan,  dan  no tempat duduk yang dipesan.

## F. Travel
Travel adalah sebuah layanan angkutan penumpang dari  terminal/pool  kota  asal  ke  terminal/pool  kota tujuan  sesuai  jurusan  yang  dilayani  travel  tersebut. Layanan  travel  memiliki  beberapa  keuntungan  bagi konsumen  antara  lain  lokasi  pool  berada  pada  lokasi strategis, pool/ outlet yang memiliki standar kenyamanan,  keberangkatan  terjadwal  dan on  time, seat penumpang  yang  terbatas, driver yang  santun dengan  melalui  seleksi  penerimaan  yang  ketat  dan training  yang  berkelanjutan  serta  perlindungan asuransi kepada penumpang.
G. Smartphone
Smartphone merupakan istilah dari
handphone(cellular phone) dengan kemampuan multimedia dan computing yang  lebih advance
daripada handphone pada  umumnya.  Ini  karena adanya kombinasi antara sistem operasi, hardware dan aplikasi  yang  jauh  lebih  bagus  pada smartphone . Terdapat  banyak platform  smartphone pada  saat  ini, dilihat  dari  sistem  operasi  dan  spesifikasi  hardware yang  digunakan.  Misalnya platform  Symbian,  RIM, Windows Phone, iPhone, dan Android (Nielsen, 2011). Selain itu Pei Zheng dan Lionel Ni mendefinisikan smartphone sebagai kelas baru pada teknologi telepon seluler  yang  mampu  memfasilitasi  akses  data  dan pemrosesan  informasi  dengan  kemampuan  komputasi secara  signifikan.  Selain  memiliki  fungsi  tradisional yang  terdapat  pada  telepon  selular  seperti  menelepon dan  sms, smartphone dilengkapi  dengan manajemen informasi personal (PIM) dan komunikasi ke beberapa media akses nirkabel.
Sebuah smartphone biasanya mendukung satu atau lebih teknologi nirkabel jarak pendek seperti Bluetooth dan inframerah sehingga  memungkinkan  untuk mentransfer  data  melalui  koneksi nirkabel di  samping koneksi untuk koneksi data seluler. Smartphone dapat memberikan  mobilitas  layaknya  subuah  komputer, akses  data  dimana-mana  dan  kecerdasan  yang menyeluruh  untuk  hampir  setiap  aspek  proses  bisnis dan  kehidupan  sehari-hari.  Sesuai  dengan  visi  dari smartphone  “ kapan  saja,  dimana  saja  dari  perangkat” (Zheing,  2006).  Contoh-contoh Smartphone berbasis operating  system  adalah Android,  Blacberry,  iPhone, Smartphone berbasis Symbian,  Smartphone berbasis BREW dan Smartphone berbasis Windows Mobile. Aplikasi khas yang terdapat di dalam ponsel pintar ini meliputi, game sederhana, built-in dengan  kamera, pemutaran audio/video dan rekaman, instant messaging,  e-mail dan  akses  internet nirkabel. Selain itu  ponsel  cerdas  ini  bisa  digunakan  sebagai  terminal untuk  layanan e-commerce, aplikasi  perusahaan,  dan layanan  berbasis local  (Location  Based  Services). Singkatnya smartphone menjadi  masa  depan  pada teknologi seluler saat ini karena menawarkan berbagai fitur  dalam  meningkatkan  kemampuan nirkabel ,  daya komputasi dan penyimpanan on-board.
H. M-ticketing(Mobile Ticketing) Mobile  ticketing merupakan  aplikasi  dari mobile commerce yang memberikan fasilitas kepada pengguna  untuk  memesan,membayar,  mendapatkan dan memvalidasi tiket dengan menggunakan perangkat mobile . (kurkovsky: 2007)
I. Android
Android dirilis  oleh  Google  pada  bulan  November 2007 dengan tujuan menjadi tempat open source untuk pengembangan perangkat lunak pada ponsel. Platform Android dirilis  di  bawah Open  Handset  Alliance. Android adalah open  source ponsel  sistem  operasi berbasis  kernel  Linux.  Sistem  operasi android memfasilitasi  bagi  para  pengembang  untuk  menulis
kode  Java  menggunakan  Java libraries yang dikembangkan  oleh  google (Grønli  et  all,  2010). Di dalamnya terdapat sistem operasi, middleware, dan key application.
J. API (Application Programming Interface)
Sebuah  API  dapat  memberikan  kemampuan  bagi pengembang  untuk  mengakses  data  dan  layanan  yang dibutuhkan  untuk  membuat  sebuah  aplikasi  secara cepat.  Sebut  saja  seperti Facebook  API  dan  Twitter API yang sudah sangat dikenal dikalangan pengembang . “API stands for application programming interface. An API can provide a hook for colleagues,  partners,  or  third-party  developers  to access data and services to build applications such as iPhone  apps  quickly.  The  Twitter  and  Facebook  APIs are famous examples.”(Jacobson, et al., 2012:4)
Penelitian  ini  memanfaatkan  API  yang  disediakan oleh  Google  untuk  mencari  lokasi  pool  terdekat dengan  pengguna  dan  penandaan  dalam  peta.  API yang digunakan adalah Google Direction API.

## K. Definisi Lokasi Pool Terdekat
Dalam  aplikasi  ini  peneliti  mendefinisikan  lokasi pool  terdekat  hanya  untuk  lokasi  pool  yang  berjarak radius  5  kilometer  dari  tempat  pengguna  aplikasi berada.  Tiap  1 0 latitude =  ±  111  km. “..,  1  degree  of latitude  can  be  considered  as  equal  to  60  nautical miles  (111,12  km),..” (Cutler,  2004:11).  Dengan demikian dapat dihitung bahwa 1 kilometer = ± 0,009 0 . Teori ini akan digunakan dalam pembuatan aplikasi.
L. RAD (Rapid Application Development) Rapid Application Development ( RAD) adalah suatu pendekatan berorientasi objek terhadap pengembangan sistem  yang  mencakup  suatu  metode  pengembangan serta perangkat-perangkat lunak. Metode pengembangan Rapid Applicaion Development (RAD) yang digunakan dalam penulisan ini memiliki tahapan- tahapan  (fase-fase)  sebagai  berikut:  (Kendall  & Kendall, 2010)
1. Perencanaan Syarat-Syarat Pada fase ini penulis menganalisa dan mengidentifikasi  tujuan-tujuan  aplikasi  dan syarat-syarat  informasi  yang  dihasilkan  dari tujuan  tersebut.  Orientasi  dari  fase  ini  adalah menyelsaikan masalah-masalah yang timbul pada saat menganalisa aplikasi yang akan dibangun.
2. Workshop Design Fase  ini  adalah  fase  untuk  merancang  dan memperbaiki  yang  dapat  digambarkan  sebagai workshop. Selama workshop  design RAD, pengguna  merespon  prototipe  sistem  yang  ada dan  menganalisa,  memperbaiki  modul-modul yang dirancang menggunakan perangkat lunak.
3. Fase Implementasi Analisis  bekerja  secara  intens  untuk  merancang aspek-aspek  bisnis  dan  non  teknis  dari  aspek
bisnis.  Segera  setelah  aspek-aspek  ini  disetujui dan  sistem  dibangun  dan  di-sharing,  sistem kemudian diujicoba.

## M. Porter’s Five Forces Analysis
Berdasarkan  Porter  (1980,  1985)  dalam  teori Five Force Analysis ,  analisis  strategi  bisnis  suatu perusahaan  dapat  diukur  dengan  mengetahui  lima kekuatan  utama,  seperti:  ancaman  pendatang  baru, persaingan  antara  perushaan  yang  ada  dalam  suatu industri,  ancaman  produk/jasa  pengganti  (subtitusi), kekuatan kosumen, kekuatan pemasok (Gambar 2.7).
Gambar 2.7. The Five Forces that Shape Industry Competition
Analisis five  force merupakan  analisis  yang menentukan  intensitas  dalam  persaingan  industri, profitabilitas,  the  strongest  force  or  force  are governing dan  menjadi  sangat  penting  dalam merumuskan  strategi-strategi  perusahaan. Porter’s Five Forces Analysis juga merupakan alat yang cukup sederhana  dan powerful untuk  mengerti  atau mengetahui  kekuatan  suatu  situasi  bisnis  yang  akan dijalankan kelak. Hal  ini menjadi  penting, disebabkan analisis Porter’s  Five  Forces dapat  membantu pengusaha untuk mengerti pada dua hal yaitu kekuatan dari posisi persaingan saat ini dan kekuatan dari posisi perusahaan dalam menghadapinya.
1. Th reat  of  new entrants (pendatang  baru),  kekuatan suatu  industri  juga  dapat  dipengaruhi  oleh kemampuan  pengusaha-pengusaha  lain  untuk memasuki  industri  tersebut.  Jika  industri  yang dimasuki  tersebut  tidak  membutuhkan  waktu  yang lama,  biaya  yang  besar,maka  mudah  bagi  pemain baru untukk memasuki industri ini.
2. Bargaining Power of Supplier (kekuatan pemasok).
Dalam  hal  ini,  pebisnis  harus  mengetahui bagaimana kemudahaan supplier dalam memberikan  harga.  Hal  ini  tentunya  disebabkan oleh  beberapa  hal,  seperti:  berapa  banyak  supplier pada  tiap  proses,  keunikan  pada  produk  atau  jasa yang  mereka  tawarkan,  kekuatan  mereka  dan kontrol  yang  dapat  kita  lakukan,  biaya  penganti pemasok  satu  ke  pemasok  yang  lain,  dan  lain-lain. Sedikitnya  pemasok  yang  dapat  dipilih  dalam industri itu, maka perusahaan akan lebih
membutuhkan  pemasok,  sehingga  pemasok  dapat memiliki kekuatan terhadap perusahaan tersebut. 3. Th reat of substitution (subsitusi).  Hal ini berdampak  pada  kemampuan  konsumen  untuk menemukan cara yang berbeda dari yang dilakukan oleh  perusahaan.  Dalam  hal  ini,  jika  konsumen memiliki  kemampuan  untuk  mendapatkan  barang dan  jasa  lain  yang  dapat  memiliki  manfaat  yang sama  dengan  barang  dan  jasa  yang  dimiliki  oleh perusahaan.  Gambar  2.7  menunjukkan  interaksi antara kekuatan kompetitif yang berbeda . 4. Co mpetitive  rivalry (kekuatan  persaingan).  Hal yang  terpenting  dalam  kekuatan  ini  adalah  berapa banyak  pesaing  dan  kemampuan  pesaing-pesaing tersebut.  Jika  suatu  industri  terdiri  dari  pemain- pemain  yang  banyak,  dan  mereka  menawarkan barang  dan  jasa  yang  sama  menariknya,  maka perusahaan  dalam  industri  ini  memiliki  kekuatan yang kecil.
5. Bargaining Power of Buyers (kekuatan Konsumen).
Dalam  hal  ini,  pengusaha  harus  mengetahui seberapa  mudah  konsumen  dapat  menurunkan harga.  Hal  ini  juga  disebabkan  oleh  beberapa  hal lain,  seperti:  seberapa  besar  konsumen,  seberapa penting  dari  tiap  konsumen  dalam  bisnis  ini, seberapa  besar  biaya  perpindahan  ( switching  cost ) dari  barang  dan  jasa  yang  ditawarkan  perusahaan kepada  barang  dan  jasa  subsitusi  lain.  Perusahaan yang  hanya  memiliki  sedikit  konsumen,  maka konsumen akan memiliki kekuatan untuk mempengaruhi harga dalam perusahaan.

## N. Pengujian Sistem
Dalam  pengujian  sistem  terdapat  dua  metode pengujian  yang  mendominasi  yaitu black-box dan white-box.

## Black-box Testing
Black-box  testing adalah  tipe testing yang memperlakukan perangkat lunak yang tidak diketahui  kinerja  internalnya.  Sehingga  para  tester memandang perangkat lunak layaknya “kotak hitam” yang tidak penting dilihat isinya, tapi cukup dikenai proses testing di bagian luar. (Rizky, 2011:264)
Beberapa  keuntungan  yang  diperoleh  dari  jenis testing ini antara lain :
1. Anggota  tim  tester  tidak  harus  memiliki kemampuan teknik di bidang pemrograman.
2. Kesalahan  atau  bug  seringkali  ditemukan  oleh komponen tester  yang berasal dari pengguna.
3. Hasil black-box  testing dapat  memperjelas kontradiksi  ataupun  kerancuan  yang  mungkin timbul dari eksekusi sebuah perangkat lunak.
4. Proses  testing  dapat  dilakukan  lebih  cepat dibandingkan white-box testing.

## White-box Testing
White-box  testing secara  umum  merupakan  jenis testing  yang  lebih  berkonsentrasi  terhadap  “isi”  dari perangkat  lunak  itu  sendiri.  Jenis  pengujian  ini  lebih banyak  berkonsentrasi  kepada source  code dari perangkat  lunak  yang  dibuat  sehingga  membutukan proses testing yang jauh lebih lama dan lebih “mahal” dikarenakan  membutuhkan  ketelitian  serta  keampuan teknik  pemrograman  dari  para  tester.  (Rizky, 2011:264).
Jenis  testing  ini  juga  membutuhkan  inputan  data yang dianggap cukup memenuhi syarat agar perangkat lunak  benar-benar  dinyatakan  memenuhi  kebutuhan pengguna.
Prinsip dari keluaran tipe testing ini adalah sebagai berikut:
1. Menjamin  bahwa  setiap  alur  program  yang independen (dalam bentuk modul, form, prosedur, class, dan lainnya) telah dites minimal satu kali.
2. Telah  melakukan  testing  terhadap  semua  kondisi percabangan dengan nilai true dan false. 3. Telah  melakukan  testing  terhadap  semua  jenis perulangan  dengan  kondisi  normal  dan  kondisi yang  dianggap  melampaui  batas  perulangan (umumnya  kondisi  yang  melampaui  batas  harus dibatasi oleh prosedur tertentu).
4. Telah  melakukan  testing  terhadap  strukur  data internal (seperti variabel) agar terjaga validasinya.
Dalam  penelitian  ini,  Penulis  lebih  memilih  untuk mengembangkan aplikasi dengan menggunakan black-box  testing karena  proses  pengujian  dengan metode black- box lebih mudah dan lebih cepat.

## III.   P ERANCANGAN S ISTEM
Analisis Sistem yang berjalan berdasarkan teori five force competition – Porter
Gambar 4.2. Five Force Competition Diagrams

## Ancaman Pendatang Baru
Ancaman  pendatang  baru  merupakan  faktor penyebab adanya persaingan dalam suatu perusahaan. Namun ancaman tersebut dapat diatasi dengan cara:
1. loyalitas pelanggan
Menciptakan  kesetiaan  para  pengguna  jasa  travel umbara  trans  dalam  menggunakan  pelayanan  yang tersedia karena hal tersebut dapat dijadikan penghalang untuk masuknya pendatang baru.
2. Diferensiasi Produk
Produk yang ditawarkan oleh perusaan jasa travel pada umumnya sama, yaitu tiket perjalanan. Oleh karena itu diverensiasi produk diwujudkan dengan cara memberikan  penawaran  khusus  untuk  member  yang masih aktif, dan memberikan inovasi  dalam pelayanannya.
3. Akses ke saluran distribusi
Dengan aplikasi yang akan dibangun diharapkan pihak umbara  trans  dapat  dengan  mudah  mendistribusikan tiket  dijual  secara  langsung  kepada  member  yang dapat  dilakukan  dimana  pun  dan  kapan  pun  tanpa harus datang ke lokasi pool pemesanan.
4. Kekuatan penawaran pembeli
Dalam  menjaga  kekuatan  penawaran  pembeli PT.Umbara Trans menjual tiket dengan harga standar, namun  member  akan  mendapatkan  promosi  khusus untuk  setiap  pembelian  15  tiket,  pembeli  akan mendapatkan  souvenir  dari  umbara  trans.  Selain  itu, diharapkan  dengan  aplikasi  yang  akan  dibangun, PT.Umbara  Trans  dapat  memberikan  akses  informasi yang lengkap dan mudah kepada pembeli.
5. Ancaman Produk atau Jasa pengganti
Ancaman jasa pengganti dapat timbul bila pelayanan jasa  yang  diberikan  kurang  memuaskan,  adanya fasilitas  bus  Jakarta-bandung  yang  memberikan  harga murah  dapat  meningkatkan  ancaman  terjadinya  jasa pengganti sehingga pihak travel, khususnya PT.Umbara Trans dituntut untuk memberikan pelayanan  terbaik  kepada  para  member  agar  member tidak beralih pada jasa lainnya.
6. Kekuatan Penawaran Pemasok
Kekuaran  penawaran  pemasok  dibentuk  dengan dibukanya  cabang-cabang  baru  loket  penjualan  tiket. Namun  pembukaan  cabang  baru  yang  memerlukan modal  dan  biaya  yang  besar  dapat  digantikan  dengan aplikasi m-commerce yang akan dibangun.
7. Persaingan antara perusahaan yang ada
Dalam  menjalankan  proses  bisnisnya  umbara  trans memiliki  banyak  pesaing  seperti  travel  bimo    trans, daytrans,  cipaganti  dan  lain  sebagainya.  Untuk mengatasi  persaingan  yang  ada  maka  umbara  trans menciptakan  diferensiasi  atau  pembeda  baik  dalam jangkauanrute  perjalanan,  pembukaan  cabang  baru, penggunaan  armada  baru,  serta  ditambahkan  dengan adanya  inovasi  dalam  mencapai  kepuasan  pelanggan melalui  pemberian  akses  informasi  yang  dapat digunakan kapan pun dan dimanapun serta memberikan  kemudahan  kepada  member  dalam menyampaikan keluhan dan saran kepada pihak travel.
Perancangan Usecase Diagram Berikut adalah usecase diagram yang dirancang.
Login Admin User Menampilkan Jadwal Menampilkan Pool Menampilkan Berita Input Saran Melakukan Pemesanan Tiket Menampilkan Akun Membuat akun Input Jadwal Update Jadwal Input Pool Update Pool Input Berita Update Berita Membatalkan pemesanan Update akun Menampilkan rute Menampilkan Pesanan melakukan pembayaran konfirmasi pembayaran
Gambar 3.1 Usecase diagram

## Perancangan Arsitektur Aplikasi
Perancang  sistem  aplikasi  yang  akan  dibuat  oleh penulis dalam penelitian ini adalah sebagai berikut:

## Gambar 3.2. Arsitektur Aplikasi
Aplikasi  yang  akan  dibuat  adalah  aplikasi  Mobile Commerce tiket travel yang selanjutnya akan disebut m-ticketing.  Aplikasi  m-ticketing    berfungsi  untuk membantu  member  dalam  mengakses  informasi tentang  travel,  pemesanan  tiket  perjalanan,  dan sebagai inovasi baru yang diberikan oleh perusahaan untuk  menarik  calon  pelanggan  baru.  Aplikasi  m- ticketing  ini  merupakan  aplikasi  client-server. Pembangunan  aplikasi  m-ticketing  ini  dibedakan berdasarkan  penggunanya,  yaitu  admin  berperan pada  sisi  server(web  application)  dan  member berperan pada sisi client(Android native application).
Proses m-ticketing pada server berupa pengelolaan data  rute,  jadwal  keberangkatan,  lokasi  pool,  berita tentang  travel,  pemesanan  serta  pembayaran  yang dapat  dikases  oleh  admin  melalui  website  browser. Pada  sisi  client,  member  menggunakan  aplikasi native android  dalam  proses  pemesanan  dan pencarian informasi. Setiap proses yang terjadi pada aplikasi mobile diteruskan  dengan  mengakses  data pada web  application yang  dibuat  dengan  bahasa pemrograman  php  dan  didukung  dengan  database mysql melalui jaringan internet.
www.000webhost.com

## IV.   A NALISIS P ERBANDINGAN P EMESANAN

## S EBELUM (M ELALUI TELEPON DAN LOKET POOL )

## DAN S ESUDAH M ENGGUNAKAN A PLIKASI
Tabel 3.1 Perbandingan  Pemesanan melalui telepon dan loket pool dengan aplikasi m-commerce tiket travel Umbara Trans
Melalui Telepon Melalui Loket Pool Apliksi Mobile Waktu Pelayanan Informasi dan Pemesanan Ditentukan (Jam 04.00 s.d Jam 20.00) Ditentukan (Jam 04.00 s.d Jam 20.00) Tidak Ditentukan, dapat diakses kapanpun Tempat Pemesanan Dapat diakses dimana pun
Seluruh Pool Umbara Trans Dapat diakses
dimana pun
Biaya Pemesanan Di Luar Harga Tiket Penelitian dilakukan menggunakan 3 provider jaringan selular yang paling diminati masyarakat Indonesia/Mei 2013 ( http://tekno.kompas.com )
-Telkomsel- Waktu pemesanan:5menit BiayaPanggilan/pemesanan: Rp. 4050,-
-Indosat- Waktu pemesanan:5menit BiayaPanggilan/pemesanan: Rp. 5000,-
-3- Waktu pemesanan:5menit
BiayaPanggilan/pemesanan:
Rp. 2500,- Penelitian dilakukan dengan mengunjungi loket pool terdekat dari tempat tinggal peneliti Biaya transport untuk mengakses lokasi Pool
(Rp. 6000,-)
Gratis Waktu Yang
Dibutuhkan
Untuk Melakukan
Pemesanan Waktu tunggu pelayanan+waktu pelayanan Pemesanan I (pukul 10.00): 18detik + 4menit 3detik = 4menit
31detik
Pemesanan II(pukul13.00): Panggilan I: 35detik (Tidak ada respon) Panggilan II: 35detik (Tidak ada respon) Panggilan III: 18detik + 4menit = 4menit 18detik PemesananIII(pukul 19.00): 5 dtk + 5mnt=5menit 5detik
Waktu menuju pool terdekat+waktu menunggu pelayanan di pool 20menit+3menit = 23menit Tidak memerlukan waktu tunggu untuk melakukan pemesanan dan mendapatkan informasi, dapat diakses langsung melalui device member

## IV.   P ENGUJIAN S ISTEM
Pengujian  Kesesuaian  Fitur  Pada  Sistem  Yang Dibangun  ( M-Commerce Tiket  Travel  Umbara Trans)  Dengan  Fitur  Yang  Harus  Ada  Pada M-

## Commerce
Berikut  adalah  hasil  pengujian  sistem  yang  telah dilakukan
Gambar 4.13 Implementasi Aplikasi Mobile Tabel 4.1 Tabel Analisis Fitur Fitur M-Commerce Tiket Travel Umbara Trans Ubiquity - Pengguna  dapat  mengakses  informasi terbaru  yang  dibutuhkan  mengenai travel  Umbara  Trans  dengan  mudah, dimanapun mereka berada. Convenience
( kenyamanan ) - Pengguna  diberikan  kenyamanan  untuk mengakses data terupdate melalui
perangkat mobile- nya - Mudah digunakan (berdasarkan kuisioner pengguna) Accessibility ( aksesibilitas ) - Pengaksesan informasi travel yang dapat dilakukan  dimana  saja  dan  kapan  saja tanpa  harus  datang  langsung  ke  pool Umbara Trans Personalization Layanan yang dibangun telah menyesuaikan dengan keadaan dan kebutuhan Umbara Tans Localizaton Aplikasi  ini  memberikan  kemudahan penggunanya  untuk  mencari  lokasi  pool terdekat sesuai dengan lokasi saat member mengakses aplikasi
Berdasarkan penjabaran diatas maka dapat disimpulkan  bahwa  aplikasi  yang  dibangun  sesuai dengan ketentuan fitur m-commerce .

## V.   K ESIMPULAN DAN S ARAN

## 5.1. Kesimpulan
Berdasarkan  pembahasan  yang  telah  dilakukan pada  BAB  IV  dapat  ditarik  kesimpulan  sebagai berikut:
1. Aplikasi  pemesanan  yang  telah  dibangun merupakan  aplikasi  yang  efisien  terhadap  waktu  dan biaya seperti yang telah dijabarkan pada tabel 3.1
2. Aplikasi M-Commere Tiket  Travel  Umbara Trans dapat digunakan untuk mempermudah member dalam  melakukan  pemesanan  dan  pembelian  tiket yang  dapat dilakukan  kapan pun, dimana pun  seperti yang telah diujikan pada  tabel 4.1
5.2. Saran Sistem yang dibangun masih memiliki kekurangan,  untuk  perbaikan  pada  pengembangan selanjutnya penulis memberikan saran, diantaranya: 1. Pada pengembangan selanjutnya diharapkan lebih memperhatikan keamanan sistem.
2. Aplikasi hanya berjalan pada smartphone dengan sistem  operasi  Android,  untuk  pengembangan selanjutnya  dapat  dibangun  pada  sistem  operasi mobile lainnya.
3. Selanjutnya  pada  sisi  admin  dapat  dibangun modul untuk pengolaan keuangan pada dari hasil proses pemesanan.
4. Tampilan  aplikasi  mobile  yang  dibangun  masih sangat  standar  walaupun  semua  fungsi  yang dibutuhkan telah terpenuhi, oleh karena itu untuk pengembangan  slanjutnya  diharapkan  lebih memperhatikan  tampilan  dan  kesesuaian  pada berbagai  jenis  ukuran device pengguna  untuk menambah kenyamanan pengguna dalam mengoperasikan aplikasi yang dibangun.

## D AFTAR P USTAKA
[1] Barnett,  N.,  Hodges,  S.,  dan  Wilshire,  M.  J. 2000. Mobile  commerce:  An  Operator’s Manual. The McKinsey Quaterly, Volume 3. Pp: 163-173.
[2] Developer.Google.  2013. Introduction  to  the Google  Maps  Android API  v2.  [ Online ] Tersedia:
https://developers.google.com/maps/documentat ion/android/intro [4 Maret 2013]
[3] Deviana,  Hartati.  2011.  Penerapan XML  Web service Pada  Sistem  Distribusi  Barang,  Jurnal Generic,  Vol.  6,  No.  2,  Juli  2011,  pp.  55~62, ISSN: 1907-4093.
[4] Fiqri,Elsa.  2012.  Aplikasi  Pemesanan  Tiket Periangan  Inter  City  Berbasis  Mobile  Android. Bandung: Universitas Komputer Indonesia.
[5] Gheorghe,  Ilie. Et.  al . 2010. APPLICATION  OF FISHBONE  DIAGRAM  TO  DETERMINE  THE RISK  OF  AN  EVENT  WITH  MULTIPLE CAUSES. Romania: Management  research  and practice vol.2 Issue 1.
[6] Grønli,T.,  Hansen,  J.,  Ghinea,  G.2010. Android vs Windows Mobile vs Java ME: A comparative Study  of  Mobile  Development  Environments . PETRA '10.
[7] Gulo,  W.  2003.  Metodelogi  Penelitian.  Jakarta: PT. Gramedia Pustaka Utama.
[8] Heaton,  Jeff.  2006. Java  for  the  Beginning Programmer . Heaton Research, Inc.
[9] Jacobson, Daniel. Et. al . 2012. APIs: A Strategy Guide [ Online ]  Tersedia:  http://it-ebooks.info/ go.php?id=349-1371404628-2b774a8b7 caecb59df4be02349578853 [16 Juni 2013]
[10] Jogiyanto,  Hartono.  2004.  Pengenalan Komputer. Yogyakarta: C.V.ANDI OFFSET.
[11] Kurkovsky,  Stan.  2007.  Mobile  Commerce Technologies. Cairo-Egypt: International
Conference on Information and Communication Technology (ICICT 2007).
[12] Lim,  E.P.,  Shen,  Z.,  dan  Siau,  K.  2003. Mobile  Commerce:  Current  States  and  Future Trends .  United  State  Of  America:  Idea  Group Publishing.
[13] Mariga,  J.  2003. Managing  E-Commerce and  Mobile  Computing  Technologies .  United State Of America: IRM Press Publisher.
[14] Munawar. 2005. Pemodelan Visual Dengan UML . Yogyakarta: Graha Ilmu.
[15] Nugroho. 2004. Analisis dan Desain Sistem
Informasi. Yogyakarta: Andi.
[16] Nugroho, Adi. 2005. Analisis dan Perancangan, Edisi Revisi. Bandung: Informatika Bandung. [17] Nugroho , Bunafit. 2005. Database Relation Dengan MySQL . Yogyakarta: Andi.
[18] Nugroho,  Dandy.  2012.  Aplikasi  Media
Pemesanan  Tiket  Travel  Berbasis  Mobile Android Pada  Baraya Travel.  Bandung:
Universitas Komputer Indonesia.
[19] Pressman  RS.  2002.  Rekayasa  perangkat lunak.  Terjemahan  dari  Software  Engineering.
Yogyakarta: Andi. [20] Safaat, Nazrudin. 2011. Android :
Pemrograman Aplikasi Mobile Smartphone dan Tablet PC. Bandung: Informatika
[21] Sumarso,  Sonny.  2004.  Metode  Riset Sumber Daya Manusia. Yogyakarta. Graha Ilmu.
[22] Tim  Penyusun  Kamus  Bahasa.  2008. Kamus Bahasa Indonesia. Jakarta: Pusat Bahasa.
[23] Tirso. Analysis  of  Competitiveness  of Batangas State University College of Engineering  Using  Porter’s  Five  Competitive Forces  Model . Melbourne:  Proceedings  of  the 2012 AAEE Conference.
[24] Valade,  Janet.  2010.  PHP  &  MySQL for
Dummies 4th Edition. Indiana : Wiley
Publishing, Inc.
[25] Varshney,  U.,  &  Vetter,  R.  (2001). A framework  for  the  emerging  mobile  commerce applications .  Proceedings  of  the  34th  Hawaii International Conference on System Sciences.
[26] Whitten  JL,  Bentley  LD,  Dittman  KC. 2004.  Tim  Penerjemah  Andi,  penerjemah Terjemahan  dari: System  Analysis  and  Design Methods . 2. Yogyakarta: Andi.
[27] Xiaojun, Ding et al. 2004. Unique Features of  Mobile  Commerce .  Tokyo:  Graduate  School of Decision Science and Technology, TITECH.
[28] Zheing,  Pei  dan  Ni,  Lionel.  2006. Smartphone & Next Generation Mobile Computing . San Fransisco: Morgan Kaufman.
[29] http://www.json.org/json-id.html  diakses 7- 12-2013 pukul 21.00WIB