## PERENCANAAN DAN STRATEGI KOMUNIKASI JARINGAN FRANCHISE WARUNG TEGAL KHARISMA BAHARI
Agus Hitopa Sukma 1* dan Iswahyu Pranawukir 2
1,2 Institut Bisnis dan Informatika Kosgoro 1957, Jakarta.
* agushitopa@gmail.com

## Abstract
In Jakarta, the image of the Tegal warung which is synonymous with the lower-class consumer segmentation has slowly begun to change, since the Kharisma Bahari franchise has begun to offer a new concept in the tegal shop business. This shop has tried digital services to improve its consumer segmentation services. The research objective is to know the planning and communication strategy of the Warung Tegal Kharisma Bahari (WTKB) franchise network in increasing consumer segmentation. The research method is descriptive qualitative and the interview process is carried out through data classification and cross check theory. The results showed that there was a dynamic communication strategy of the WTKB franchise network in increasing the resources of WTKB actors. At the initial stage the pull model is used, then the push model, followed by the pass. Pull, by accommodating all the aspirations and inspirations of WTKB actors to find a solution, while push, a cultural change communication strategy sells through the 5R messages: Concise, Neat, Clean, Careful and Diligent. Communication barriers include cultural, educational and personal aspects. While the supporting aspect is the operational field of WTKB which has been  attached  to all levels of society as  a  traditional cheap food which is a cost-effective solution.
Keywords : planning, strategy, segmentation, network, warteg (WTKB)

## Abstrak
Di  Jakarta, image warung  tegal yang  identik  dengan  segmentasi  konsumen  kelas  bawah  perlahan  mulai berubah, sejak adanya franchise Kharisma Bahari yang menawarkan konsep baru dalam bisnis warung tegal . warung  ini  telah  mencoba  layanan  digital  untuk  meningkatkan  layanan  segmentasi  konsumennya.  Tujuan penelitian  adalah  ingin  mengetahui  perencanaan  dan  strategi  komunikasi  jaringan franchise Warung  Tegal Kharisma  Bahari (WTKB)  dalam  meningkatkan  segmentasi  konsumen.  Metode  penelitian  yaitu  deskriptif kualitatif  dan  proses  wawancara  dilakukan  melalui  klasifikasi  data  dan cross  check teori.  Hasil  penelitian menunjukkan  adanya  dinamika  strategi  komunikasi  jaringan franchise WTKB dalam  meningkatkan sumberdaya pelaku WTKB. Pada tahapan awal digunakan model pull , selanjutnya model push , dilanjutkan dengan pass. Pull , dengan menampung semua aspirasi dan inspirasi para pelaku WTKB untuk dicarikan jalan solusinya, sedangkan push , strategi komunikasi perubahan budaya berjualan melalui pesan 5R: Ringkas, Rapi, Resik, Rawat dan Rajin. Hambatan komunikasi meliputi aspek budaya, pendidikan dan personal. Sedangkan aspek  pendukung  adalah  bidang  operasional  WTKB  yang  sudah  melekat  pada  semua  lapisan  masyarakat sebagai makanan murah tradisional yang menjadi solusi hemat.
Kata Kunci : perencanaan, strategi, segmentasi, jaringan, warteg (WTKB)

## PENDAHULUAN
Akronim warteg sudah sangat familier di kalangan masyarakat bawah di seluruh pelosok tanah  air.  Meskipun warteg merupakan singkatan dari warung tegal yang merujuk pada sebuah  kota  di  ujung  barat  provinsi  Jawa Tengah, yakni Kota Tegal, tetapi di luar pulau
Jawa  pun  label warung  tegal cukup  dikenal sebagai warung “sederhana” dengan sajian khas kuliner Jawa Tengah dan Jawa Timur.
Citra warteg sebagai warungnya kalangan bawah, memang tidak dapat dielakkan, karena menu yang disajikan, desain ruang,  bahkan  penjualnya  pun  terkesan
Submitted: 19-11-2020, Revision: 23-11-2020, Accepted: 31-12-2020 ISSN: 1412-7873 (cetak), ISSN: 2598-7402 (online) Website: http://journal.moestopo.ac.id/index.php/wacana Terakreditasi Kemenristekdikti RI SK No. 28/E/KPT/2019
“sederhana” sesuai dengan situasi dan kondisi ekonomi  kalangan  bawah.  Dengan  demikian, maka  untuk  kalangan  menengah  ke  atas  tentu warteg tidak  sesuai  dengan  selera  mereka, bahkan  mereka  kerap  menganggap warteg identik  dengan  tempat  duduknya  yang  kotor dan kuno, sehingga ada gengsi jika harus duduk santai  apalagi  berlama-lama  dengan  pasangan atau klien.
Dalam perkembangannya, warteg stagnan dengan segmentasi konsumen kalangan bawah  dan  hanya  sebagian  kecil warteg yang berusaha  meningkatkan  segmentasi  konsumen dengan  merenovasi  dan  mengimprovisasi sarana fisik atau model pelayanannya. Sayangnya,  hal  ini  hanya  terjadi  di  sebagian kecil warteg saja,  utamanya warteg yang berlokasi  di  area  kampus,  perkantoran  atau lingkup food  center yang  tentunya  dari  sisi harga  memang  tidak  semurah warteg yang banyak dijumpai di pinggir-pinggir jalan raya.
Jika pada segmen bisnis penjual makanan lain  terus  meningkatkan  strateginya  untuk memperluas atau justru hanya  untuk  bertahan, warteg seakan  “percaya  diri”  dengan kondisinya  yang  demikian.  Ada  kesan  bahwa pengusaha warteg justru  ingin  melestarikan citra  kesederhanaan  dan  keklasikannya.  Dari sisi bisnis, tentunya hal ini sangat disayangkan, mengingat warteg merupakan usaha entry point yang  sangat  potensial  untuk  dikembangkan, tanpa  harus  memer-lukan  keahlian  khusus dalam bidang entrepreneurship karena produknya  merupakan  makanan  pokok  yang cara  penyajiannya  identik  dengan  keseha-rian masyarakat  Indonesia,  terutama  Pulau  Jawa. Jadi memulai bisnis warteg sangat mudah, dari sisi  bahan  mentah,  produsennya,  perencanaan modal bahkan radius dan studi kelayakannya.
Di  antara  sekian  fenomena  ekonomi- kultural  menarik  tentang warteg ,  Memiliki kontribusi pengetahuan dan pemahaman sebagai berusaha menjadikan komponen kulturasi  budaya  media  secara  cerdas  dan bijaksana dalam kehidupan masyarakat (Suryadi,  2013;  Rianto,  2016).  di  Jakarta Selatan, terdapat warteg yang cat dan namanya seragam.  Jumlahnya  semakin  hari  semakin
meningkat.  Warna  hijau  dan  kuning  dengan kesan bersih dan dinding yang cerah bertuliskan “Kharisma Bahari” menjadi ciri khasnya. Yang cukup mengejutkan adalah sistem jaringan dari warteg ini  menggunakan  cara franchise yang selama  ini  hanya  dikenal  pada  bisnis  modern. Tidak  hanya  itu,  di  kantor  pusat  “Kharisma Bahari”  justru  sudah  diujicobakan  sistem pembayaran digital untuk memudahkan pembayaran,  terutama  untuk  para  pengemudi ojek online .
Penjelasan  dari  penggagas Franchise “Kharisma  Bahari”  ternyata  sangat  visioner. Konsep “Kharisma Bahari” di masa yang akan datang  tidak  hanya  sebatas  berhenti  pada terjualnya makanan, tetapi akan terus ditingkatkan  pada  konsep  transaksi  dan pelayanan  yang up  to  date dan  kompetitif, sehingga  segmentasi  pasar/konsumen  dapat diperluas.  Tradisi  budaya  belajar  dari  nilai– nilainya  dapat  dilihat  secara  pola  komunikasi, cara  berulang  dalam  pemikiran,  merasa,  dan bertindak dengan kata lainnya pilihan kita dan memberikan  pedoman  perilaku  perencanaan (Marini,  2012).  Dengan  demikian,  pedoman perilaku  mengandung  pesan  dengan  makna budaya,  seakan–akan  menimbulkan  perilaku ( commo sense ) (Kriyantono, 2007).
Apakah  makna  mitos  atau  fakta  Citra warteg sebagai menu kalangan rakyat menengah  ke  bawah  akan  terangkat,  jika kemudian  sistem  pemasarannya  tidak  hanya dilakukan  dalam  bentuk  “warung”  saja,  tetapi juga merambah pada sistem pemasaran digital. Hal ini tentu menjadi tantangan tersendiri bagi penggagas franchise “Kharisma  Bahari”, mengingat pengelola warteg rata-rata memang berpendidikan  ren-dah.  Namun  demikian, potensi  kemajuan  itu  sangat  terbuka,  dengan adanya smartphone ,  yang  sangat  mudah mendukung  sistem  digitalisasi.  Pada  sisi  ini, membicarakan  kemajuan warteg menjadi sangat menarik. Hal inilah yang melatarbelakangi  peneliti  untuk  mengetahui lebih  mendalam  perencanaan  dan  strategi komunikasi  jaringan warteg franchise dalam penelitian ini.
Terdapat  perencanaan  komunikasi  yang dirancang  oleh  penggagas  jaringan warteg franchise
“Kharisma Bahari” demi meningkatkan  segmentasi  konsumen  dan perluasan pemasaran. Terdapat strategi komunikasi  yang  dirancang  oleh  penggagas jaringan warteg franchise “Kharisma  Bahari” dalam  rangka  pembinaan  anggota  jaringan, agar melaksanakan SOP penjualan, berdasarkan standar-standar yang telah disampaikan pada saat kesepakatan pembukaan warung.  Target  umum  dari  perencanaan  dan strategi komunikasi adalah peningkatan segmentasi  konsumen warteg ,  yang  semula identik  dengan  konsumsi  kalangan  menengah ke  bawah,  menjadi  pantas  untuk  semua kalangan. Perencanaan dan strategi komunikasi jaringan  juga  ditujukan  untuk  menyambut digitalisasi  sistem  penjual-an,  demi  kemajuan bisnis  warteg  dan  tantangan  yang  tidak  dapat dihindari terutama persaingan bisnis di wilayah Jabodetabek.
Adapun  urgensi  penelitian,  sebagai pemahaman  praktis  perencanaan  dan  strategi komunikasi,  pengembangan  bisnis  warung makanan, inovasi bisnis dengan memanfaatkan media  baru,  serta  membuka  wawasan  dan motivasi  bisnis  bagi  pemula  atau  peningkatan bisnis makanan yang sudah ada. Hal ini sangat strategis,  terutama  dalam  membuka  wawasan bisnis para pelaku WTKB.
Tujuan  umum  penelitian  adalah  ingin mengetahui perencanaan dan strategi komunikasi  jaringan franchise warung  tegal Kharisma Bahari dalam meningkatkan segmentasi  konsumen.  Adapun  tujuan  khusus adalah  ingin  mengetahui  perencanaan  dan strategi komunikasi jaringan franchise warung tegal Kharisma Bahari dalam mengembangkan sistem  penjualan  berbasis  digital  untuk meningkatkan segmentasi konsumen.
Ada 3 (tiga) penelitian sebagai “state of the  art” yang  terkait  dengan  penelitian  ini. Pertama ,  Ifaloye  (2014),  pada  tesis  ini, perencanaan komunikasi pemasaran ini dirancang  untuk  membuat  khalayak  sasaran dari  pengembangan  produk  Super  Kiddo mengalami  peningkatan  kesadaran  tentang
produk makanan sehat di pasar Inggris. Strategi yang diimplementasikan adalah dengan mendorong orang tua untuk menjaga kesehatan dan  kesejahteraan  anak  mereka.  Namun,  ada motif  yang  tidak  dapat  dilepaskan,  yakni memaksimalkan keuntungan pemegang saham, menambah portofolio merek dan meningkatkan pangsa  pasar  dan  penjualan.  Latar  belakang penelitian adalah antisipasi kegagalan perencanaan  bisnis  terdahulu,  akibat  manajer terlalu  berpikiran  bisnis;  sehingga  mereka melihat  biaya  kampanye  sebagai  biaya,  bukan investasi.  Oleh  karena  itu,  tim  kampanye pemasaran Kellogg mengubah paradigma biaya sebagai  investasi  yang  akan  diimbangi keuntungan dari pasar makanan ringan Inggris.
Strategi  komunikasi  pemasaran  yang digunakan  adalah  3  P’s  strategi  komunikasi, yakni Pull-positioning,  Push-Positioning dan Profile-Positioning .  Hasilnya  adalah  melalui pull-positioning ,  pesan  diarahkan  ke  audiens dengan  target  tertentu,  sehingga  mampu memposisikan  merek  dalam  benak  mereka dengan  mendorong  keterlibatan  pelanggan, meningkatkan  kesadaran  dan  memotivasi kelompok  yang  ditargetkan. Push-Positioning dilakukan dengan memaksimalkan kesenangan anak-anak dengan memberikan bonus kemasan bergambar  super  hero,  sedangkan Profile- Positioning dilakukan dengan memaksimalkan semua stakeholders . Kedua ,  dari  Ida  Suryani  Wijaya,  Dosen Tetap  pada  Fakultas  Ushuluddin,  Adab,  dan Dakwah  IAIN  Samarinda,  “Perencanaan  dan
Strategi
Komunikasi dalam Kegiatan Pembangunan”, Juni 2015. Dinyatakan oleh Ida Suryani bahwa perencanaan komunikasi menjelaskan bagaimana cara menyebarluaskan pesan  yang  tepat  dari  komunikator  kepada khalayak yang tepat, melalui saluran yang tepat, dan waktu yang tepat pula. Pengertian strategi komunikasi adalah suatu rancangan yang dibuat untuk  mengubah  tingkah  laku  manusia  dalam skala yang lebih besar melalui transfer ide-ide baru.  Untuk  mencapai  hasil  yang  tepat  dalam melaksanakan program pembangunan, diperlukan perencanaan dan strategi yang tepat. Penetapan strategi diawali dengan menetapkan
komunikator,  menetapkan  target  sasaran  dan analisis kebutuhan khalayak, menyusun pesan, memilih  media  dan  saluran  komunikasi,  efek komunikasi.
Sebuah proses komunikasi yang dilaksanakan tidak luput dari berbagai rintangan  atau  hambatan.  Oleh  karena  itu, perencanaan  komunikasi  dimaksudkan  untuk mengatasi  rintangan-rintangan  yang  ada  guna mencapai  efektivitas  komunikasi,  sedangkan dari fungsi dan kegunaan komunikasi perencanaan diperlukan untuk mengimplementaskan  program-program  yang ingin  dicapai.  Perencanaan  komunikasi  dalam kerangka  yang  sangat  sederhana  dikaitkan dengan  bagaimana  menciptakan  komunikasi yang  efektif.  Dalam  kerangka  yang  lebih  luas perencanaan  komunikasi  diperlukan  untuk menyusun  strategi  agar  program-program pembangunan  yang  berskala  nasional  bisa berhasil.
Ketiga ,  Lucky  Selly  Agustin  (2016), penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  dan mendeskripsikan bagaimana strategi komunikasi Dinas Pariwisata, Ekonomi Kreatif dan  Kominfo  dalam  meningkatkan  pariwisata di  Kota  Samarinda.  Perolehan  data  primer melalui key  informan dengan  wawancara langsung  dan  observasi,  serta  dokumentasi: arsip-arsip dan dokumen yang berkaitan.
Dari hasil penyajian data yang diperoleh, wujud  dari  strategi  komunikasi  yang  ada  di Dinas  Pariwisata,  Ekonomi  Kreatif  dan Kominfo  adalah  dengan  melakukan  berbagai pencapaian  perencaan  kegiatan  dan  metode- metode yang digunakan dalam hal meningkatkan  pariwisata  di  Kota  Samarinda. Hal tersebut dilakukan dengan adanya komunikasi  yang  terjalin  dengan  baik  di lingkungan  internal  dan  eksternal  instansi. Diketahui  pula  adanya  strategi  komunikasi melalui  sosialisasi  yang  merupakan  kegiatan untuk menyampaikan, menginformasikan, mengembangkan serta mengarahkan masyarakat  tentang  pentingnya  pariwisata  dan sadar wisata. Penggunaan media berupa media massa melalui media televisi, radio, surat kabar (koran), dan media baru internet ( website ) yang
digunakan sebagai jembatan komunikasi untuk menyampaikan  pesan  dari  Dinas  Pariwisata, Ekonomi Kreatif dan Kominfo Kota Samarinda kepada  masyarakat  dan  wisatawan  baik  lokal maupun mancanegara.
Strategi lainnya adalah special event . Hal ini  dilakukan  dengan  mengadakan  berbagai kegiatan  seperti  pameran  di  tepian  Mahakam. Kegiatan  ini  merupakan  agenda  penting  yang ditujukan  untuk  menggambarkan  pariwisata Kota  Samarinda  dengan  berbagai  keragaman dan  kelebihannya.  Berbeda  dengan  penelitian yang  peneliti  lakukan  objek  penelitian  ini merupakan  jaringan Franchise Warung  Tegal Kharisma Bahari (WTKB) yang tentunya juga memiliki strategi yang berbeda di dalamnya.
Perencanaan pada hakikatnya adalah usaha yang dilakukan secara sadar dan terus menerus serta  dikelola  untuk  memilih  alternatif  yang terbaik dari berbagai alternatif yang ada untuk mencapai  tujuan  tertentu  (Cangara,  2014:24- 25).  Selebihnya  definisi  Perencanaan  program Komunikasi dapat juga diartikan sebagai upaya membuat rancangan pelaksanaan suatu program komunikasi untuk mengkampanyekan,  menyosialisasikan,  atau mempromosikan  suatu  “produk”  (program, barang,  jasa,  atau  lembaga)  kepada  khalayak sasarannya dengan  harapan tercapainya tujuan PPK  yang  telah  ditetapkan  (Hamad,  2016) Oleh  karena  itu  perencanaan  komunikasi dimaksudkan  untuk  mengatasi  rintangan- rintangan  yang  ada  guna  mencapai  efektivitas komunikasi,  sedangkan  dari  sisi  fungsi  dan kegunaan  komunikasi  perencanaan  diperlukan untuk mengimplemen-tasikan program- program  yang  ingin  dicapai,  apakah  itu  untuk pencitraan, pemasaran, penyebarluasan gagasan,  kerja  sama,  atau  pembangunan infrastruktur  komunikasi  (Cangara,  2014:  43). Peranan  literasi  media  juga  dikatan  dapat mengawali  proses  perencanaan  komunikasi dalam  perkembangan  konten  isi  dan  program media massa yang begitu banyaknya dilihat dari kebutuhan manusia. Sehingga berdampak pada aspek  kegunaan  media  dan  penikmat  media sebagai  hal  rencana  aksi  literasi  media  yang
berkaitan  pada  perencanaan  komunikasi  tadi. (Yodiansyah, 2017).
Strategi  komunikasi  adalah  kombinasi terbaik  dari  semua  elemen  komunikasi  mulai dari  komunikator,  pesan,  saluran  (media), penerima  sampai  pada  pengaruh  (efek)  yang dirancang  untuk  mencapai  tujuan  komunikasi yang  optiomal.  (Middleton,  (1980)  dalam Cangara,  2014:  64).  Pemilihan  strategi merupakan  langkah  krusial  yang  memerlukan penanganan secara hati-hati dalam perencanaan komunikasi, sebab jika pemilihan strategi salah atau keliru maka hasil yang diperoleh bisa fatal, terutama kerugian dari segi  waktu, materi dan tenaga. Oleh karena itu strategi juga merupakan rahasia  yang  disembunyikan  oleh  para perencana (Cangara, 2014: 65).
Menurut Stohls (2005)  (dalam  Pearson, 2011:  207),  jaringan  komunikasi  dalam organisasi  terbentuk  berdasarkan  komunikasi formal dan komunikasi informal. Secara umum, terdapat dua macam jaringan komunikasi dalam organisasi yaitu formal dan informal. Jaringan komunikasi  formal  adalah  sistem  yang dirancang  oleh  manajemen  untuk  menentukan “siapa seharusnya berbicara kepada siapa” agar pekerjaan dapat diselesaikan. Jaringan komunikasi formal organisasi skala kecil lebih sederhana  dibandingkan  dengan  jaringan komunikasi  formal  organisasi  skala  besar. Menurut  Ronald  Adler, et.  al .  dalam  buku Communicating  at  Work  :  Strategies  for Success  in  Business  and  the  Professions , terdapat  3  (tiga)  macam  jaringan  komunikasi formal dalam organisasi, yaitu: komunikasi dari atas ke bawah atau downward communication, komunikasi  dari  bawah  ke  atas  atau upward communication, komunikasi  horizontal  atau horizontal communication (komunikasi lateral).
Adapun komunikasi informal terdiri dari: 1) conforming – mengkonfirmasi, 2) expanding –menjembatani kesenjangan yang terjadi akibat pesan-pesan  formal  yang  tidak  jelas.  3) Expediting –komunikasi  informal  seringkali dapat mengirimkan pesan lebih cepat daripada saluran formal. 4) Contradicting – komunikasi informal berlawanan dengan pesan-pesan yang
bersifat resmi. 5) Circumventing –
pemangkasan.  6) Supplementing –membuat sebuah pekerjaan dapat dikerjakan secara lebih baik dibandingkan dengan komunikasi formal.
Segmentasi  merupakan  suatu  proses membagi-bagi atau mengelompokkan konsumen  ke  dalam  kotak  kotak  yang  lebih homogen  (Kasali,  2001).  Segmentasi  akan membedakan  pembeli  berdasarkan  segmentasi geografis  (keinginan),  demografis  (kelompok pelanggan),  psikografis  (karakteristik),  dan tingkah laku (Kotler & Amstrong, 2008).  Lebih lanjut  pengertian  segmentasi  menurut  Kotler (2003): “ Market segmentation is the process of breaking  a  heterogeneous  group  of  potential buyer  into  smaller  homogeneous  groups  of buyer,  that  is  with  relatively  similar  buying characteristics  or  needs ”.  Dengan  kata  lain, segmentasi  pasar  merupakan  suatu  aktivitas membagi  atau  mengelompokkan  pasar  yang heterogen  menjadi  pasar  yang  homogen  atau memiliki kesamaan dalam hal minat, daya beli, geografi,  perilaku  pembelian  maupun  gaya hidup.
Adapun  Tujuan  penelitian  ini  adalah ingin  mengetahui  perencanaan  dan  strategi komunikasi  jaringan franchise Warung  Tegal
Kharisma
Bahari (WTKB) dalam meningkatkan segmentasi konsumen.

## METODOLOGI
Tipe penelitian adalah kualitatif, definisi penelitian  kualitatif  sendiri  adalah  penelitian yang  dimaksud  untuk  memahami  fenomena tentang  apa  yang  dialami  oleh  subjek penelitian, misalnya perilaku, persepsi, motivasi, tindakan dan lain-lain, secara holistik dan  dengan  cara  deskripsi  dalam  bentuk  kata- kata  dan  bahasa,  pada  suatu  konteks  khusus. Menurut  Moleong  (2007:  6),  penelitian kualitatif bermaksud untuk memahami fenomena tentang apa yang dialami oleh subjek penelitian, misalnya perilaku, persepsi, motivasi,  tindakan,  dan  lain-lain,  secara holistik,  pada  suatu  konteks  khusus  yang alamiah  dan  dengan  memanfaatkan  berbagai metode  alamiah.  Menurut  Bogdan  dan  Taylor (1975)  yang  dikutip  oleh  Moleong  (2007:  4),
metodologi kualitatif adalah prosedur penelitian  yang  menghasilkan  data  deskriptif berupa kata-kata tertulis atau lisan dari orang- orang dan perilaku yang dapat diamati.
Selanjutnya,  David  Williams  (1995) seperti  yang  dikutip  Moleong  (2007:  5) mengemukakan  bahwa  penelitian  kualitatif adalah  pengumpulan  data  pada  suatu  latar alamiah, dengan menggunakan metode alamiah, dan dilakukan oleh orang atau peneliti yang tertarik secara alamiah. Tujuannya adalah memperoleh  gambaran  seutuhnya  mengenai suatu  hal  menurut  pandangan  manusia  yang diteliti.  Jadi,  penelitian  kualitatif  berhubungan dengan ide, persepsi, pendapat atau kepercayaan orang yang diteliti dan kesemuanya tidak dapat diukur dengan angka.
Metode  penelitian  adalah  deskriptif kualitatif.  Peneliti  mencari,  serta  melakukan standar  prosedur  yang  menghasilkan  data deskriptif  berupa  kata-kata  tertulis  atau  lisan dari  orang-orang  dan  perilaku  yang  dapat diamati  (Moleong,  2007:  3).  Lebih  lanjut, peneliti akan mendeskripsikan perencanaan dan strategi  komunikasi  komunikasi  jaringan franchise “Kharisma Bahari” dengan mendalaminya  berdasarkan  korelasi  teoritis serta membuat pola-pola yang memperjelas dan menyederhanakan  fenomena  komunikasi  yang terjadi berdasarkan gejala-gejala yang ditemukan.
Pengumpulan data terdiri dari data primer dan  data  sekunder.  Data  primer  adalah  data yang diperoleh di lapangan secara langsung dari narasumber  ( key  informan ).  Data  primer didapat  melalui  survei,  pengamatan  lapangan (observasi) serta wawancara mendalam. Sedangkan data sekunder diambil oleh peneliti melalui telaah kepustakaan. Data dikumpulkan berdasarkan  literatur  akademis  yang  relevan dengan  pembahasan,  dilengkapi  pula  dengan tinjauan  hasil  penelitian  atau  bahasan  ilmiah sejenis.

## HASIL DAN PEMBAHASAN Strategi Pull
Sesuai dengan terminologi kebahasaannya, kata pull berarti  “mendekat,  melakukan
penetrasi sampai menyatu dan dengan kekuatan tertentu menarik objek untuk keluar dari posisi semula”. Gambaran ini cukup mewakili strategi komunikasi  jaringan  Warung  Tegal  Kharisma Bahari  (WTKB)  pada  langkah  awalnya. Penggagas WTKB berusaha mengenalkan diri, menawarkan kerja sama dan stimulasi keuntungan,  melakukan  komunikasi  persuasi sekaligus couching , agar ada efek delta, yakni dari kondisi awal menuju kondisi moderasinya.
Pada tahapan pull , penggagas WTKB tidak banyak  mengulas  tantangan  dan  tuntutan,  tapi lebih banyak membahas kebutuhan. Sebagaimana kultur masyarakat bisnis kalangan  bawah,  maka  permodalan  menjadi masalah  utama.  Dalam  hal  ini,  penggagas WTKB  banyak  melakukan  sosialisasi,  agar para  pelaku  WTKB  melengkapi  dokumen- dokumen  standar  yang  dibutuhkan  sebagai pengajuan  pembiayaan.  Usaha  ini  juga  tidak sepenuhnya  mudah,  maka  penggagas  WTKB memperbanyak strategi pesan stimulus, tentang hal-hal yang dikawatirkan, misalnya: penagihan, jaminan, cicilan dan sejenisnya.
Dunia eksternal memang banyak diwarnai oleh  hegemoni  kultural  yang  sangat  jamak. Meskipun  dianggap  minor,  tantangan  agama terkadang  juga  menjadi  masalah,  misalnya keyakinan para pelaku anggota jaringan WKTB yang tidak bersedia usahanya berkaitan dengan permasalahan  riba.  Dalam  hal  ini  penggagas WTKB justru berusaha membuat program kerja sama  bagi  hasil  yang  memenuhi  aturan  bisnis yang islami dalam bentuk franchise tadi.
Pada strategi ini, WTKB banyak bersiasat dengan  stimulus  –  respon.  Peluang  yang dianggap  WTKB  sangat  mendukung  adalah sebagian  besar  mereka,  para  anggota,  ingin mengembangkan  usahanya.  Meskipun  belum banyak berbicara tentang marketing , penggagas WTKB  sudah  memberikan  stimulus  berupa fasilitas permodalan. Memang pada langkah ini masih  dirasakan  sangat  konvensional,  tetapi penggagas  WTKB  menyadari  bahwa  masih banyak kalangan anggota yang memang belum dapat  menerima  kenyataan  berupa  perubahan, dari  awalnya  hanya  bekerja  kemudian  diubah
sistem  bisnis  menjadi  pengelola  yang  lebih bertanggung jawab.
Dalam tahapan ini juga digunakan strategi perluasan informasi. Seperti terdapat kebutuhan menu  di  daerah  tertentu  yang  kemudian disampaikan  oleh  penggagas  WTKB  kepada para  anggota  secara  langsung.  Hal  ini  tidak semata-mata ditujukan untuk perluasan distribusi  semata,  tetapi  juga  target  WTKB ingin  memberikan  stimulus  berupa  kualitas produk  yang  diminta.  Meskipun  tidak  semua target  dapat  dibidik  secara  maksimal,  tetapi sebagian  target  kemudian  merasa  perlu meningkatkan  variasi  menu  mereka  untuk memenuhi  permintaan.  Didorong  pula  adanya words  of  mouth .  Yang  dimaksud  adalah sosialisasi yang bukan dilakukan oleh penggagas  WTKB,  tetapi  dilakukan  oleh  para anggota WTKB sendiri. Dalam setiap kesempatan, para pelaku WTKB diundang atau dibina  dalam  kegiatan  tertentu,  WTKB  juga menghimbau adanya upaya-upaya tiap anggota untuk terus mensosialisasikan program- program, kegiatan-kegiatan, ataupun informasi- informasi  yang  dapat  disampaikan  pada  para pelaku WTKB yang lain.

## Strategi Push
Sesuai  dengan  peristilahannya,  makna push merupakan dorongan agar ada efek pacu, yang targetnya tidak hanya kapasitas tetapi juga daya saing. Dapat diklasifikasikan bahwa untuk anggota potensial yang dimungkinkan bergabung  dalam  jaringan,  penggagas  WTKB (yang  kemudian  sudah  menjadi  Manajemen WKTB)  masih  melakukan  strategi pull . Sebaliknya,  untuk  anggota  yang  sudah beroperasi  bisnisnya,  Manajemen  WTKB melakukan strategi push .
Ditinjau  dari  konteksnya,  strategi  ini banyak  dipangaruhi  oleh  isu-isu  terkini fenomena  bisnis  yang  ekstrim,  misalnya tutupnya restoran dan usaha makanan lainnya, penurunan  drastis  jumlah  penjualan,  pesaing yang tidak lagi menawarkan kualitas lebih baik tetapi  juga  harga  lebih  murah.  Fenomena- fenomena negatif ini yang dijadikan pengelolaan  pesan  oleh  Manajemen  WTKB
dalam  melakukan  strategi push .  Terlebih  lagi isu-isu  kebangkrutan  itu  mengerucut  pada persoalan  adanya  kemiskinan  inovasi  dan kreasi,  sebaliknya  banyaknya  bisnis  yang ternyata mampu bertahan karena memiliki daya adaptif  berupa  kreativitas  dan  inovasi.  Pesan- pesan ini tentu saja sangat  membantu strategi push agar timbul kesadaran bahwa kenyamanan merupakan  ancaman  bagi  pelaku  pelaku makanan sekelas warung tegal .
Di  antara  pesan  lainnya,  isu  perubahan menjadi  hal  yang  sangat  menarik  untuk  terus disampaikan.  Di  samping  sudah  banyak tersampaikan  dalam  banyak  forum,  isu perubahan  sangat  menyadarkan  para  pelaku WTKB yang merasa berada pada area comfort zone . Etos 5R menjadi target utama Manajemen Jaringan  WTKB,  yaitu Ringkas,  Rapi,  Resik, Rawat dan Rajin .  Konsep  ini  meskipun  sudah banyak  dikenal,  tetapi  sebagai  prinsip  usaha, sangat  disadari  WTKB  masih  menjadi  daya saing  yang  cukup  serius  di  kalangan  usaha kecil.  Dalam  jaringan  warung franchise WTKB, sebenrnya pertaruhan utama ada pada masalah kerapihan dan kebersihan. Jika hal ini tercapai, maka upaya “menaikkan” segmentasi konsumen  mereka  dari  warung  kelas  bawah menuju kelas menengah akan tercapai.
Sepintas kehadiran WTKB sejenis Kharisma  Bahari  sangat  menggembirakan, mengingat  warung  tegal  yang  selama  ini menjadi usaha kuliner kalangan bawah mampu bertahan  dari  berbegai  terpaan  segala  kondisi dan  dinamika  perekonomian  nasional  maupun global,  namun  ironisnya  mereka  masih  tidak beranjak dari segmentasi kalangan bawah.
Di  lain  pihak  fenomena  5S  yang  menjadi target utama jaringan warung tegal seperti yang peneliti  sebutkan  masih  harus  diakui  belum maksimal, bahkan menurut beberapa kalangan konsistensinya justru berpotensi menurun. Hal ini didasarkan pada klaim BPOM yang banyak mendapati  banyak  standar  kesehatan  usaha warung  tegal yang  memang  masih  sangat minim standarisasi dan WTKB masih mengalami  kesulitan  untuk  mencanangkan programnya ke arah itu, meskipun sebenarnya banyak sekali warung tegal yang
pendapatannya  memenuhi  syarat  bahkan melampaui persyaratan anggota binaan BPOM. Walaupun  demikian,  konten  yang  berulang- ulang disampaikan dalam berbagai kesempatan, setidaknya  banyak warung  tegal yang  justru menawarkan kebersihan, kesehatan atau higienisitas  sebagai  slogan  yang  dicantumkan pada  papan  nama.  Sayangnya  untuk  anggota WTKB masih minor.
Apa yang disampaikan Manajemen WTKB dalam  strategi push dalam  konteks  umum memang  hanya  diarahkan  pada  hal-hal perubahan  yang  dapat  dikategorikan  sebagai seeing is believing , demikian peristilahan yang digunakan. Maksudnya adalah dengan melihat secara langsung bukti-bukti kekurangan warung  tegal ,  para  pelaku  WTKB  dapat melihat  bahwa  ancaman  disrupsi  itu  memang ada dan terjadi.
Pada  tahapan  yang  lebih  spesifik,  strategi push juga  dilakukan  dengan seeing adanya kemajuan  teknologi  yang  menjadi  tantangan sekaligus tuntutan. Betapa banyak mereka yang tidak  hanya  mengandalkan  konsumen  yang datang,  tetapi  juga  konsumen  yang  jaraknya jauh.  Terobosan  teknologi  ini  harus  disadari oleh  semua  pelaku  WTKB,  karena  potensi kapasitas  dan  peluang  sangat  menjanjikan, tetapi bagi mereka yang berkehendak menggunakannya.  Sebaliknya  bagi  mereka yang  tidak  merespon  hal  ini,  dapat  dipastikan lokalitas  pemasarannya  semakin  terbatas.  Jika hal ini tidak ditanggapi sebagai ancaman, maka harus dianggap sebagai peluang.
Bagi  sebagian  pelaku  WTKB  memang teknologi,  meskipun  di  antara  sekian  banyak para pelaku usaha sudah memiliki smartphone , tetapi  untuk  beranjak  menaikkan  kapasitas ataupun  berinovasi  menggunakannya,  masih dirasakan WTKB menjadi tantangan yang tidak ringan.  Bagi  WTKB  yang  sudah  menengah, daya  serap mereka  terhadap  berbagai  hal  baru cukup  menggembirakan,  tetapi  pada  WTKB lapisan  bawah  masih  saja  terdapat  penolakan, atau setidaknya menganggap terobosan teknologi sebagi hal yang merepotkan.
Dalam koordinasi organisasi, pihak Manajemen WTKB terus melakukan
identifikasi  tantangan  dan  tuntutan  dari pengembangan  kapasitas  jaringan  WTKB. Seperti halnya pada strategi pull , pada strategi push juga  terdapat  proses  legitimasi  dan institusionalisasi. Dalam tahapan ini legitimasi lebih  banyak  dikelola  berdasarkan  wacana disrupsi  yang  pengelolaannya  berbeda  dari strategi  umum,  yakni  mendorong  kapasitas bisnis. Disrupsi pada tahapan ini lebih banyak diarahkan  pada  konsep  MSDM  terhadap peluang  disrupsi  dengan  pemahaman  bahwa disrupsi  di  masa  lampau  adalah  fenomena persaingan  bisnis  yang  banyak  mematikan sektor  WTKB,  seperti  kehadiran supermarket , tetapi  yang  ingin  dipahamkan  oleh  WTKB adalah sebuah realitas bahwa bisnis skala besar itu  kini  dikalahkan  oleh  bisnis-bisnis  skala kecil.  Hal  ini  selaras  dengan  publikasi pemerintah bahwa WTKB adalah UMKM yang merupakan soko guru perekonomian nasional. Legitimasi  ini  disampaikan  dengan  dasar- dasar  yang  memang  terjadi  semenjak  adanya media  baru  yakni  internet.  Bisnis online yang demikian  marak  dan  masif  terbukti  membuat kerangka  bisnis  besar,  seperti  Hero,  Seven- Eleven,  Glodok  dan  banyak  lagi,  mengalami gulung  tikar .  Hal  ini  disebabkan  oleh penyelenggaraan bisnis yang tidak lagi banyak dipengaruhi  oleh  tempat  dan  etalase,  tetapi sangat dipengaruhi oleh inovasi dan kreativitas yang  visual  saja  dengan  memanfaatkan jaringan. Bangunan bisnis yang besar di dunia maya sangat mungkin dimiliki oleh pelaku yang sama  sekali  tidak  memiliki  bangunan  fisik. Kesadaran ini menjadi pesan yang sangat sesuai untuk membangun kapasitas bisnis para pelaku WTKB  dalam  meningkatkan  segmentasi konsumen.
Selanjutnya  Manajemen  WTKB  tidak hanya  melakukan  sosialisasi  tetapi  juga pembinaan  praktis,  dengan  bukti-bukti  nyata peningkatan  pendapatan  para  pelaku  WTKB yang banyak menggunakan pemasaran digitalnya.  Dari  sisi  keanggotaan,  hal  ini  juga sangat  berkontribusi  pada  peningkatan  jumlah anggota  WTKB,  terlebih  lagi  WTKB  juga membantu  membuat link jaringan  pemasaran antar  WTKB  agar  terjadi  silang  bisnis  dengan
lobi  dan  negosiasi  yang  lebih  ekonomis. Legitimasi peningkatan kapasitas bisnis digital juga  dimediasi  WTKB  dengan  melakukan lintas  komunikasi  dengan  para  pengusaha rumahan lain.
Sebagaimana  strategi pull yang  juga memaksimalkan  kompetensi  para  pelaku WTKB sendiri dalam mensosialisasikan program-program  WTKB,  pada  strategi push , para  pelaku  WTKB  dibuatkan  forum sharing . Forum sharing ini  tidak  hanya  terjadi  pada Whatsapp  Group ,  tetapi  juga  melalui  forum komunikasi family gathering WTKB.

## Strategi Pass
Definisi pass strategy dalam penelitian ini tidak jauh berbeda dengan teori Kotler (dalam Rosady  Ruslan,  2010:  2),  yaitu  sebagai  upaya mempengaruhi  atau  menciptakan  opini  publik yang menguntungkan melalui berbagai kegiatan, partisipasi dalam kegiatan kemasyarakatan,  tanggung  jawab  sosial  serta kepedulian  masalah  yang  berkaitan  dengan kondisi  dan  lingkungannya.  Mendukung  pula pendapat Saka, (1994: 99), pass strategy adalah strategi  yang  digunakan  untuk  mempengaruhi gatekeeper orang  ketiga  agar  mendukung  dan mendorong  publik  untuk  ikut  terlibat  dalam kegiatan WTKB.
Dalam  strategi  ini,  WTKB  memberikan diskon  untuk  para  pengemudi online ,  ada santunan  Dhuafa,  berupa  makan  gratis  di  hari Jum’at,  serta  menjalin  kerja  sama  dengan Dompet  Dhuafa,  melalui  kotak  amal  yang disediakan,  serta  dari  keuntungan  WTKB sendiri. Pihak Manajemen WTKB tidak hanya berusaha  mendorong  para  anggota  untuk mengandalkan upaya dari bisnis saja tetapi juga dari  citra  masyarakat,  sehingga  diharapkan konsumen tidak hanya membeli makanan tetapi ada citra ikut andil dalam kegiatan beramal dan shodaqoh .
Adapun  hambatan-hambatan  komunikasi yang  ditemukan  oleh  peneliti  dalam  proses penelitian tersebut meliputi hambatan- hambatan  yang  terjadi  selama  implementasi strategi pull dan push komunikasi  bisnis sebagai berikut:

## Hambatan Pendidikan
Hambatan  ini  masih  menjadi  kendala klasik,  karena  banyak  pelaku  WTKB  kelas menengah  yang  sudah  memiliki  karyawan cukup banyak dan omset jutaan rupiah perhari, yang  pengelolaannya  masih  konvensional. Meskipun  secara  operasional,  usaha  yang dijalankan  masih  stabil  dan  terkesan  tidak menemui  kendala  berarti,  tetapi  pengelolaan administrasi  bisnis  yang  tidak  sebagaimana mestinya membuat perhitungan terhadap sarana dan  prasarana  cukup  ironis.  Masih  didapati pelaku  usaha  kuliner  yang  memilki  beberapa mobil operasional tetapi tidak dapat dikuantifikasikan bagaimana penyusutan, pemilahan aset bisnis dan aset pribadi. Hal ini diperparah  jika  pengetahuan  pengelolanya tidak  sampai  pada  identifikasi  perubahan eksternal.  Jika  dianggap  siklus  bisnis  sebagai sebuah  realita,  maka  pada  titik  tertentu,  usaha ini akan menemui ujian. Jika siklus penurunan itu terjadi dengan tajam, maka perhitungan aset menjadi sangat sulit.

## Hambatan Budaya
Hambatan  ini  dianggap  paling  dominan oleh  WTKB.  Indikasinya  adalah  target  bisnis hanya  untuk  pemenuhan  hidup,  sedangkan inovasi  dan  kreasi  dianggap  sebagai  beban, tantangan dan tuntutan menimbulkan kepasrahan.  Akhir  keberhasilan  adalah  upaya menjual  produk  sampai  habis,  dan  persoalan dianggap selesai.
Di  samping  itu,  kultur  komunikasi  yang menganggap hari merupakan pengulangan saja, yang  jika  gagal  hari  ini  kemungkinan  besok tidak  terulang  kembali,  atau  masih  ada kesempatan hari esok. Hal ini berbeda dengan mereka  yang  budayanya  sudah  maju,  bahwa hari  ini  adalah kesempatan yang hanya  sekali, sehingga apa yang bisa dikerjakan hari ini harus segera mungkin, sehingga perubahan- perubahan  kecil  itu  dapat  terjadi.  Jadi,  ada budaya yang tidak responsif terhadap perubahan,  sehingga  pelaku  bisnis  yang dimaksud sulit beradaptasi, dan pada suatu titik ketika  penjualan  terus  menurun,  dapat  dengan
cepat  beralih  ke  usaha  lain,  dengan  menjual seluruh aset.

## Hambatan Personal
Hambatan  personal  ini  terjadi  pada  sisi pelaku  pemula  dalam  jaringan  WTKB,  di antaranya  ada  hambatan  prasangka,  stereotip dan  bias.  Masih  terjadi  saling  kecurigaan  dan ketidaknyamanan  ketika  pihak  Manajemen kemudian  melakukan  sidak  atau  pemantauan. Alasan beberapa pelaku adalah urusan mereka sebatas  bagi  hasil  saja,  yang  seharusnya  tidak perlu terlalu jauh untuk dikritik. Hal lain adanya stereotip  bahwa  pebisnis  merupakan  bidang profesi  yang  pranata  sosialnya  lebih  tinggi, apalagi  dengan  isu  yang  digulirkan,  yaitu digitalisasi.

## SIMPULAN
Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan yang telah peneliti jabarkan diatas, strategi  komunikasi  jaringan WTKB dalam meningkatkan  segmentasi  konsumen,  pada tahapan  awal  sejak  WTKB  berdiri  sampai dengan  menjelang  maraknya  penggunaan media  baru  dalam  bidang  pemasaran,  maka ditemukan  bahwa  strategi  komunikasi  bisnis yang  digunakan  adalah  model pull .  Model  ini difokuskan pada pengembangan rintisan usaha WTKB  sekaligus  peningkatan  sumberdaya WTKB,  meskipun  dari  sisi  teknis,  unsur tantangan  dan  tuntutan  teknologi  belum menjadi target peningkatan kapasitas sumberdaya  manusia  secara  langsung.  Sejak tuntutan  dan  tantangan  daya  saing  tidak terhindarkan  lagi,  diperkuat  oleh  fenomena- fenomena  disrupsi  bisnis  di  berbagai  lapisan, terutama  di  lapisan  bisnis  berskala  besar, strategi  komunikasi  jaringan push digunakan sebagai upaya peningkatan sumberdaya pelaku WTKB  secara  langsung.  Maksud  secara langsung  adalah  target  inovasi  dan  kreativitas bisnis  bagi  pelaku  WTKB,  yang  sebelumnya hanya ditargetkan pada peningkatan kemampuan kuantitas komoditi yang dihasilkan.  Strategi push ini  juga  menjadi inspirasi  WTKB  dalam  memperluas  mitra informasi  bisnis  WTKB, karena  tuntutan  daya
saing  yang  tidak  lagi  dapat  dihindari,  akibat penggunaan  internet  yang  tidak  terbatas  dan tidak dapat dibatasi.
Strategi  pengelolaan  pesan  pada  tahapan implementasi  komunikasi  jaringan pull ,  dapat dianalogikan  dengan  istilah  “jemput  bola”. WTKB  menampung  semua  aspirasi  dan inspirasi  para  pelaku  WTKB  untuk  dicarikan jalan keluar pengembangannya.
Sementara itu strategi komunikasi jaringan pass dilakukan dengan sikap empatik pada para pengemudi  ojek online ,  para  dhuafa,  bahkan menjalin  ikatan  dengan  lembaga  pemerhati dhuafa.  Hal  ini  tentu  sangat  kondusif meningkatkan kesan masyarakat atau konsumen  terhadap  keberadaan  WTKB,  yang tidak  hanya  memusatkan  diri  pada  bisnis warung tetapi juga ada kampanye untuk peduli sesama dalam menjalankan bisnis.
Adapun  faktor-faktor  penghambat  dalam mengimplementasikan  bentuk-bentuk  strategi komunikasi  jaringan  WTKB  adalah  hambatan komunikasi  budaya.  Budaya  pelaku  WTKB yang  memandang  bisnis  hanyalah  persoalan jual beli, asal didapatkan keuntungan, menjadi hambatan  kemajuan.  Selanjutnya  terdapat hambatan  pendidikan.  Tingkat  pendidikan menentukan wawasan dalam melihat perubahan,  tantangan  dan  tuntutan.  Mereka yang banyak berkegiatan di kampus tentu akan banyak mendapatkan informasi, kajian, seminar,  pengetahuan,  sehingga  mereka  lebih adaptif  dalam  melihat  keberlangsungan  bisnis demikian  pula  dalam  mengomunikasikan  ide- idenya.  Ada  pula  hambatan  personal.  Sisi personal yang kritis negatif terhadap kehadiran WTKB  bahkan  kebijakan  perbankan  juga menjadi penghambat.
Di  lain  pihak,  hal-hal  yang  mendukung strategi pull dan push dalam  peningkatan segmentasi  konsumen  WTKB  adalah  menu WTKB  yang  memiliki strong  brand kuliner kedaerahan,  serta positioning “murah”  bagi kalangan  masyarakat  secara  mayor.  Adapun hal-hal yang tidak mendukung adalah segmentasi konsumen warteg dan brand warteg yang masih melekat pada konsumsi masyarakat menengah ke bawah.

## DAFTAR PUSTAKA
Bungin,  B.  (2013). Penelitian  Kualitatif . Jakarta: Prenada Media Group Cangara, H. (2014). Perencanaan dan Strategi Komunikasi . Jakarta: RajaGrafindo Persada.
Fill,  C.  (2009). Marketing  Communications:
Interactivity, Communities and Content
Fifth Edn. Essex: Pearson
Fill,  C.  (2013). Marketing  Communications Brands,  Experiences  and  Participation Sixth Edition. Harlow: Pearson Hamad,  I.  (2016),  Modul  Pembelajaran
Perencanaan Program Komunikasi,
Universitas Terbuka. Ifaloye Emmanuel, Oluwaseun. (2014). Journal Oluwaseun University of Kent,
“Marketing  Communications  Plan: Kelloggs Healthy snack bar for Children (Super Kiddo)”
Kotler,  P.  (2003). Manajemen  Pemasaran .
Edisi kesebelas, Jakarta: Indeks kelompok Gramedia.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2009). Manajemen Pemasaran . Penerbit Indeks, Jakarta. Kriyantono, R. (2007). Pemberdayaan Konsumen Televisi Melalui Keterampilan  Media  -  Literacy  dan Penegakan  Regulasi  Penyiaran.  article, 10(21). Marini,  A.  (2012).  Jurnal  Ilmiah  PGSD; Penerapan Pembelajaran Berbasis Teknologi Informasi Untuk Meningkatkan Hasil Belajar mahasiswa. article, 4(1).
Moleong,  L.  J.  (2007). Metode  Penelitian Kualitatif ,  Edisi  Revisi.  Bandung: PT.Remaja Rosdakarya.
Rianto, P. (2016). Media Baru, Visi Khalayak
Aktif  dan  Urgensi  Literasi  Media. article, 1(2), pp.90–96.
Schiffman  dan  Kanuk.  (2008). Perilaku Konsumen . Edisi 7. Jakarta: Indeks. Setiadi,  N.  J.  (2003). Perilaku  Konsumen: Konsep  dan  Implikasi  untuk  Strategi dan  Penelitian  Pemasaran .  Prenada Media, Jakarta.
Suryadi, I. (2013). Kajian Perilaku Menonton
Tayangan  Televisi  dan  Pendidikan Literasi  Media  pada  Remaja,  ISSN 1411- 3341. article, 5(1), pp.973–986. Uchjana,  O.  (2013). Ilmu  Komunikasi  Teori dan  Praktek .  Bandung:  PT.  Remaja Rosdakarya.
Wijaya Suryani, Ida. (2015). Perencanaan dan
Strategi  Komunikasi  Dalam  Kegiatan
Pembangunan. Jurnal LENTERA, 17(1). Yodiansyah, H. (2017). “Akses Literasi Media Dalam Perencanaan Komunikasi, JURNAL IPTEKS TERAPAN
Research  of  Applied  Science  and Education V11.i1 (128 - 155)