## SISTEM PELAYANAN APOTIK ONLINE BERBASIS WEB

## Roro Santi
Politeknik LP3I e-mail : rorosanti@plb.ac.id
Abstrak  : Semua  komputer  yang  terhubung  dengan  internet  dapat  bertukar  informasi melalui World Wide Web (WWW), yang menerapkan hubungan melalui hypertext link. World Wide Web (WWW) adalah arsitektur kerja dalam mengakses dokumen-dokumen yang tersebar pada ribuan mesin di internet. Pada dasarnya, web merupakan sistem client- server  yang berguna untuk  melakukan  pencarian  dan  mengakses  berbagai  informasi  di internet dengan sangat mudah, hal ini menjadikan web sebagai salah satu media informasi bagi setiap orang dari berbagai kalangan. Selain itu penyediaan informasi, layanan atau produk  yang  disiapkan  secara  elektronis  oleh  pihak  intern  perusahaan  atau  instansi tertentu, tidak terbatas tempat dan waktu, yang menawarkan nilai lebih untuk partisipasi pada  semua  kalangan.  Berkaitan  dengan  informasi  dan  pelayanan,  apotik   merupakan salah satu sarana kebutuhan masyarakat  yang menyediakan berbagai macam kebutuhan obat  yang tentunya  sangat dekat dengan  bidang medis  atau  kesehatan. Pelayanan akses online  yang  merupakan  sistem  jaringan  penghubung  masyarakat  tanpa  mengenal  jarak untuk bidang medis, juga menjadi kebutuhan masyarakat khususnya pengguna internet. .
Kata Kunci : Web, Informasi, Layanan, Apotik, Online.

## 1. Pendahuluan
Semakin  meningkatnya  ragam  produk-produk  elekronik  sampai  menjalar  ke  dunia internet.  Seperti  e-commerce,  e-learning,  e-government,  dan  tidak  ketinggalan  juga  e- health.  Hal  ini  membuktikan  bahwa  teknologi  informasi  dan  komunikasi  semakin berkembang. Sebagai jaringan komputer global, pada saat ini internet banyak digunakan oleh  berbagai  kalangan.  Semakin  banyak  pemanfaatan  internet,  dikarenakan  para penggunanya memerlukan sebuah informasi tertentu.
Semua komputer yang terhubung dengan internet dapat bertukar informasi melalui World Wide  Web  (WWW),  yang  menerapkan  hubungan  melalui  hypertext  link.  World  Wide Web (WWW) adalah arsitektur kerja dalam mengakses dokumen-dokumen yang tersebar pada ribuan mesin di internet.
Pada  dasarnya,  web  adalah  sistem  client-server.  Dari  sisi  pengguna  (client)  web merupakan kumpulan dokumen-dokumen yang tersebar di mesin-mesin di internet yang berisi data teks, gambar, gambar bergerak ataupun suara. Sedangkan dari sisi server web mendengarkan  permintaan  dari  mesin  client  melalui  sebuah  koneksi  yang  melakukan permintaan  (request)  dan  server  mengirimkan  balasan  permintaan  (replies)  yang ditampilkan pada sebuah browser [1].
Mencari  dan  mengakses  berbagai  informasi  di  internet  menjadi  sangat  mudah.  Hal  ini menjadikan  web  sebagai  salah  satu  media  informasi  bagi  setiap  orang  dari  berbagai kalangan. Sehingga tidak menutup kemungkinan setiap perusahaan atau instansi tertentu, saling berlomba memamerkan profil mereka dalam sebuah website. Selain itu penyediaan
informasi,  layanan  atau  produk  yang  disiapkan  secara  elektronis  oleh  pihak  intern perusahaan atau instansi tertentu, tidak terbatas tempat dan waktu, yang menawarkan nilai lebih untuk partisipasi pada semua kalangan.
Berkaitan  dengan  informasi  dan  pelayanan,  apotik      merupakan  salah  satu  sarana kebutuhan masyarakat yang menyediakan berbagai macam kebutuhan obat yang tentunya sangat  dekat  dengan  bidang  medis  atau  kesehatan.  Pelayanan  akses  online  di  bidang medis, juga menjadi kebutuhan masyarakat khususnya pengguna internet. Tentu saja hal ini  menuntut  kualitas  pelayanan  apotik  untuk  selalu  siap  bicara  (menyediakan  akses layanan  kepada  publik),  mendengar  (menerima  input  dari  publik  untuk  memberikan informasi  atau  keputusan)  dan  meningkatkan  layanan  publik  (berdimensi  sekitar  stok obat, informasi obat ataupun seputar harga obat).
Ada dua manfaat langsung yang dapat diambil dari penggunaan teknologi informasi dan komunikasi ini. Pertama untuk pihak internal, yaitu menyediakan manfaat yang lebih baik untuk selalu memotivasi pelayanan atau staf pelaku pelayanan dalam bekerja dan kontrol yang baik untuk selalu memperbaiki citra di publik. Kedua untuk pihak eksternal, yaitu penyampaian  yang  cepat  dan  mudah  menyebabkan  pelayanan  yang  baik  ini  dapat dinikmati oleh populasi yang luas [2].
Berdasarkan kebutuhan inilah, penulis tertarik untuk membangun sebuah prototype sistem pelayanan  apotik  secara  online  berbasis  web.  Sehingga  memungkinkan  untuk memberikan pelayanan melalui internet.

## 2. Bahan dan Metode
Metode  penelitian  dilakukan  dengan  cara  analisis,  yaitu  metode  yang  berusaha mengumpulkan,  menyajikan  serta  menganalisis  data  sehingga  memberikan  gambaran yang  cukup  jelas  mengenai  permasalahan  yang  ada.  Teknik  pelaksanaannya,  adalah sebagai berikut :
a.   Survey,  yaitu  mendatangi  beberapa  lokasi  apotik  untuk  mendapatkan  gambaran sistem dari data  yang diberikan, melalui wawancara dengan pihak  yang berwenang, brosur ataupun pamplet sehingga dapat dilakukan analisis terhadap sistem.
b.   Studi Pustaka, yaitu pencarian literatur teori dari berbagai referensi baik itu internet, buku, majalah dan laporan-laporan.
c.   Tahap  analisis  dan  perancangan  menggunakan  metodologi  yang  berorientasi  pada aliran data.
Menurut kamus umum bahasa Indonesia, apotik berarti rumah obat. Sedangkan menurut arti bahasa merupakan tempat menjual segala jenis obat untuk keperluan masyarakat luas. Sebelum  berlakunya  Peraturan  Pemerintahan nomor 25  tahun  1980, setiap  orang boleh meminta izin untuk membuka sebuah apotik. Asalkan berbentuk suatu badan hukum, P.T. atau  C.V.  Pimpinannya  juga  tidak  mempelajari  manajemen,  dengan  modal  utamanya hanya  satu,  berjiwa  dagang.  Pengetahuan  tentang  teknik  farmasi,  apalagi  tentang peraturan  perundang-undangan  farmasi  mereka  banyak  yang  tidak  mau  tahu,  sehingga tidak jarang sering terjadi pelanggaran-pelanggaran.
Dengan berlakunya PP-25/1980 yang hanya membolehkan izin diberikan kepada seorang apoteker  untuk  mendirikan  usaha  membuka  sebuah  apotik,  maka  pemerintah mengharapkan hal-hal yang tidak baik seperti adanya pelanggaran-pelanggaran sebelum
berlakunya  PP-25/1980  tidak  terjadi.  Apabila  hal  tersebut  terjadi,  maka  pemerintah melalui  Dirjen  POM,  yaitu  Balai  POM  (Pengawas  Obat  dan  Makanan)  setempat  dapat dengan mudah menegur si-apoteker yang melakukan pelanggaran tersebut, bahkan surat izin kerja-nya  dapat dicabut apabila si-apoteker  masih terus membandel.  Maka dengan berlakunya PP-25/1980, kedudukan apoteker dikembalikan pada posisi yang sebenarnya di apotik, yaitu sebagai tempat pengabdian profesi.
Sampai kini peranan apotik sebagai rumah obat masih tercampur dengan unsur dagang, atau untuk mencari keuntungan. Maka tak heran apabila seorang apoteker ingin membuka usaha  apotik,  ia  haruslah  mengerti  minimal  tentang  cara-cara  berdagang  dengan memperhitungkan segala konsekuensi, tetapi masih banyak juga para Apoteker Pengelola Apotik  (APA)  yang  tidak  berjiwa  dagang,  yang  tidak  atau  kurang,  atau  belum berpengalaman membuka sebuah usaha, sehingga menjadi takut, frustasi, atau apatis.
Peranan  Apoteker  Pengelola  Apotik  (APA)  di  apotik  yang  terpenting  adalah  sebagai informan  obat  kepada  masyarakat  dan  segala  sesuatu  yang  ingin  diketahuinya.  Oleh karena itu para APA harus mampu menguasai segala macam pengetahuan tentang semua jenis obat-obatan. Dengan memberikan informasi kepada pasien, diharapkan dapat terjadi hubungan  baik  antara  petugas  apotik  dengan  pasien,  sehingga  dapat  menghindarkan kemungkinan  terjadinya  kesalahan  dalam  penyerahan  obat.  Kesalahan  tersebut  bisa terjadi  disebabkan  oleh  karena  petugas  apotik  kurang  komunikatif  dengan  pasien  atau pembeli.
Maju atau mundurnya suatu apotik juga dipengaruhi oleh lokasi apotik itu berada. Oleh karena itu sebaiknya letak apotik berada di daerah yang ramai, daerah yang aman, daerah yang  dekat  rumah  sakit  atau  klinik,  daerah  yang  disekitarnya  terdapat  beberapa  dokter yang praktek, daerah yang strategis, mudah dijangkau, atau mudah dan sering dilalui oleh kendaraan, serta daerah yang cukup banyak penduduknya. Memilih lokasi apotik di kota- kota  yang  sudah  banyak  apotiknya  tidak  boleh  semau  kita,  tetapi  harus  memenuhi persyaratan jarak minimal antar apotik-apotik.
Selain harus memenuhi persyaratan  jarak minimal antar apotik, apoteker pengelola calon apotik harus menghubungi kantor wilayah Departemen Kesehatan Propinsi untuk dapat mengetahui  wilayah  lokasi  yang  masih  diperkenankan  untuk  pendirian  dan      atau perpindahan apotik. Daftar wilayah lokasi tersebut secara periodik dituangkan dalam surat keputusan  Menteri  Kesehatan  RI  dalam  lampirannya  yang  ditandatangani  oleh  Dirjen POM  atas  rekomendasi  kantor  Wilayah  Departemen  Kesehatan  RI  masing-masing propinsi [3].
Tugas dan fungsi apotik berdasarkan PP RI No. 25 Tahun 1980, yaitu [4]:
a.   Tempat  pengabdian  profesi  seorang  apoteker  yang  telah  mengucapkan  sumpah jabatannya.
b.   Sarana farmasi yang melaksanakan peracikan, pengubahan bentuk pencampuran dan penyerahan obat atau bahan obat.
c.   Sarana penyalur perbekalan farmasi yang harus menyebarkan obat yang diperlukan masyarakat secara meluas dan merata.
Untuk membangun suatu aplikasi perangkat lunak berbasis web, maka diperlukan suatu model yang yang akan dijelaskan pada gambar di bawah ini.
Gambar 1.
Model Proses Pembangunan Perangkat Lunak Berbasis Web [5].
Desain content, bertujuan agar informasi yang ditampilkan tepat sasaran. Desain arsitektur dan navigasi, bertujuan untuk mengidentifikasi jalan akses terhadap isi web. Dibawah ini adalah gambar struktur jaringan atau web murni.
Gambar 2. Struktur Jaringan atau Web Murni [PRE01].
Pada  struktur  ini  kita  dapat  me-link  dari  halaman  satu  menuju  halaman  yang  lain  dari struktur. Struktur ini menjadikan penggunaan navigasi menjadi fleksibel.

## 3. Hasil dan Pembahasan
Setelah  melakukan  riset  awal  melalui  penelitian  sebelumnya.  Selanjutnya  adalah  tahap analisis. Yaitu suatu tahap pemahaman proses,  yang bertujuan untuk mengetahui proses apa saja yang akan ada di dalam sistem, bagaimana kerja dari setiap proses yang terlibat di dalam sistem, dan hubungan satu proses dengan proses lainnya.
Dari  pemahaman  proses  tersebut,  maka  dapat  dilakukan  suatu  evaluasi  dan  usulan terhadap sistem perangkat lunak yang akan dirancang. Dengan demikian dapat dikatakan bahwa tahap analisis ini merupakan tahap analisa kebutuhan, yang akan digunakan untuk tahap perancangan prototype web.
Tahapan uraian materi pada bab ini, meliputi analisa sistem yang dirancang berdasarkan hasil  survey di beberapa  apotik  bandung dan  beberapa  apotik  online di  internet. Untuk lebih jelasnya hasil  survey dapat dilihat pada lampiran. Setelah analisa sistem tersebut, yaitu  sistem  yang  menjadi  sistem  manualnya  pelayanan  apotik  online.  Kemudian diuraikan analisa kebutuhan perangkat lunak, dari sistem perangkat lunak yang dirancang.
Berikut adalah asumsi dan batasan sistem pelayanan apotik online :
a.   Pemesanan  obat  melalui  internet,  diberikan  kepada  konsumen  yang  telah  terdaftar sebagai  anggota.  Dan  anggota  ini  adalah  seorang  pelanggan  yang  telah  melakukan konfirmasi dengan pihak apotik melalui proses pendaftaran anggota.
b.   Layanan  informasi  adalah  tentang  obat  dan  seputar  kesehatan  obat  meliputi  jenis kemasan, khasiat, dosis penggunaan, efek penggunaan, stok, dan harga obat. Layanan ini diberikan kepada semua konsumen yang membutuhkan informasi obat. Informasi seputar kesehatan,  meliputi  informasi  rumah  sakit,  dokter,  apotik,  artikel  kesehatan dan  tips  kesehatan.  Layanan  ini  diberikan  kepada  semua  konsumen  yang membutuhkan informasi tersebut.
Prosedur  kerja  pada  sistem  pelayanan  apotik  online,  yaitu  yang  terdiri  dari  beberapa prosedur meliputi :
a.   Pendaftaran anggota Yaitu prosedur yang melakukan proses-proses pendaftaran anggota, meliputi :
1)   Pengecekan data keanggotaan.
2)   Konfirmasi keanggotaan.
b.   Pemesanan obat Yaitu prosedur yang melakukan proses-proses pemesanan obat, meliputi :
1)   Pengecekan data anggota.
2)   Pengecekan data pesanan.
3)   Konfirmasi pesanan.
4)   Pencetakan data pesanan.
c.   Pelayanan informasi Yaitu prosedur yang melakukan proses-proses layanan informasi, meliputi :
1)   Pencarian informasi.
2)   Pemberian informasi.
Gambar 3. Diagram Konteks (Analisis Sistem).
Berdasarkan  analisis  sistem diatas dan laporan  hasil  survey, disimpulkan bahwa sistem pelayanan apotik secara  online, merupakan sistem  yang memberikan pelayanan kepada konsumen melalui media internet, telepon atau media lainnya. Sehingga konsumen selain dapat  mengunjungi  langsung  lokasi  apotik,  atau  dapat  melakukan  pembelian  obat  dan pemesanan  obat  melalui  internet,  telepon  dan  lainnya.  Hal  ini  memberikan  kemudahan kepada konsumen untuk menghubungi apotik. Dan memberikan banyak peluang kepada pihak apotik untuk memperluas konsumen, terutama melalui internet.
Setelah perancangan  membangun prototype  web,  untuk sistem pelayanan  apotik secara online yang merupakan tahap paling utama dari penelitian ini. Selanjutnya Perancangan struktur  link  yaitu  mendesain  link  navigasi,  pada  setiap  halaman  dengan  metode  web terpusat,  pada  satu  halaman  utama  yaitu  homepage.  Untuk  lebih  jelasnya  dapat  dilihat pada gambar 7.
Gambar 4. DFD Level 0 (Analisis Sistem).
Gambar 4. DFD Level 1 Prosedur Pendaftaran Anggota (Analisis Sistem).
Gambar 5. DFD Level 1 Prosedur Pemesanan Obat (Analisis Sistem).
Gambar 6. DFD Level 1 Prosedur Pelayanan Informasi (Analisis Sistem).
Gambar 7. Struktur Link.
Uji coba perangkat lunak ini dilakukan pada setiap prosedur yang ada. Dibawah ini dapat dilihat tampilan utama web, dan untuk lebih jelasnya mengenai uji coba perangkat lunak dapat dilihat pada tabel tampilan prosedur.

## Gambar 8. Tampilan Halaman Utama.
Tampilan Prosedur Daftar.
No.
Tampilan dan Keterangan
1.
Tampilan form isi e-mail dan cek e-mail
2.
Tampilan form isi username dan cek username
3.

## Tampilan form isi data anggota
No.
Tampilan dan Keterangan
4.
Tampilan hasil isian form data anggota dan cek data anggota
5.

## Tampilan konfirmasi pendaftaran

## Tampilan Prosedur Login.
No.
Tampilan dan Keterangan
1.
Tampilan form login No.
Tampilan dan Keterangan
2.

## Tampilan halaman login anggota
3.

## Tampilan halaman login operator
No. Tampilan dan Keterangan 4. Tampilan halaman login administrator
5.
Tampilan form ganti password login

## Tampilan Prosedur Pesan.
No. Tampilan dan Keterangan
1.
Tampilan form input item pesan, dan cek status anggota beserta cek data obat
2.

## Tampilan daftar pesanan
No. Tampilan dan Keterangan 3. Tampilan konfirmasi daftar pesanan dan kirim data pesanan

## Tampilan Prosedur Cari Data.
No. Tampilan dan Keterangan
1.
Tampilan form cari data obat
2.

## Tampilan form pencarian lanjut
No. Tampilan dan Keterangan 3.
Tampilan hasil pencarian

## Tampilan Prosedur Isi Saran.
No. Tampilan dan Keterangan
1. Tampilan cek data saran dan konfirmasi isian 2. Tampilan contoh isi data form saran 3.

## Tampilan konfirmasi simpan saran

## Tampilan Prosedur Pengelolaan Data.
No. Tampilan dan Keterangan
1.

## Tampilan daftar data operator
2. Tampilan contoh tambah data operator 3.
Tampilan konfirmasi simpan data operator baru
4. Tampilan konfirmasi hapus data operator
5.

## Tampilan form edit data operator
6.
Tampilan daftar data pesanan baru
No.

## Tampilan dan Keterangan
7.

## Tampilan daftar data pesanan dan menu pengelolaan data pesanan
8.
Tampilan daftar data anggota baru
9.
Tampilan daftar data anggota dan menu pengelolaan data anggota
10.
Tampilan daftar data saran baru No. Tampilan dan Keterangan 11.
Tampilan daftar data saran dan menu pengelolaan data saran
12.
Tampilan daftar data obat dan menu pengelolaan data obat
13.

## Tampilan daftar data info dan menu pengelolaan data info
14.
Tampilan daftar data artikel dan menu pengelolaan data artikel

## 3. Kesimpulan
Kesimpulan dari hasil perancangan prototype dan hasil analisis, yaitu :
a.   Sistem  pelayanan  yang  dirancang  merupakan  sistem  pelayanan  yang  cocok  untuk apotik  yang  berdiri  sendiri  tanpa  terkait  divisi-divisi  seperti  dirumah  sakit,  dan bermaksud  untuk  memperluas  konsumen  yang  tidak  terbatas  waktu  dan  terbatas tempat melalui internet, dengan sistem pesanan secara delivery.
b.   Sistem  yang dibangun dapat membantu  pihak  apotik  dalam  melakukan  manajemen penyimpanan  data  obat,  membantu  proses  penjualan  yaitu  pada  pemesan  obat  dan dapat menjadi media informasi pada menu pencarian data terhadap data tertentu yaitu data obat, data info, artikel dan tips kesehatan.
Rekomendasi untuk penerapan dan penelitian selanjutnya adalah :
a.   Menerima pembayaran melalui web.
b.   Melakukan pengelolan keuangan untuk pihak apotik, sehingga diperoleh laporan hasil penjualan dan labanya.
c.   Menerima  login  dari  apotik  untuk  input  data  obat  dan  lokasinya  sehingga  menjadi cabang terdekat untuk bisa dihubungi konsumen,  dan login dokter untuk  input data obat resep.
d.   Pengembangan aplikasi berbasis android.

## Daftar pustaka
[1]    Tharom,Tabratas, 2002. Dinata,Marta, Xerandy, “Mengenal Teknologi Informasi”,
Elex Media Komputindo, Jakarta.
[2]    Indrajit, Richardus Eko, Prastowo, Bambang N, Muttaqin, Haris, Abdullah. 2002. “Membangun Aplikasi e-Government”, Elex Media Komputindo, Jakarta.
[3]    Maidiansyah, Dendy, Suwandi, Hassan, ukhlis, Aris, Muma, Gaos. 2002. “Sistem Informasi  Pengelolaan  Stock  Obat  di  Apotik  Cicalengka”.  Laporan  Presentasi Sistem Informasi. Teknik Informatika Unpas Bandung.
[4]    Tempo, April 2004. “Tempointeraktif.com-PP RI No. 25 Tahun 1980”, Juni 2004, http://www.tempo.co.id/hg/peraturan/2004/04/12/prn,20040412-05,id.html.
[5] Pressman, Roger S, 2001. “Software Engineering”.