ISSN ( print ) : 2598-9545 & ISSN ( online ) : 2599-171X
Pengaruh Human Relations dan Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada PT. Matahari Departemen Store Cabang WTC Serpong Tangerang
Liawati* *Universitas Pamulang. Email ; dosen02579@unpam.ac.id
ARTICLES INFORMATION ABSTRACT JURNAL ILMIAH

## MANAJEMEN FORKAMMA
Vol.3, No.3, Juli 2020 Halaman: 248 – 257 © LPPM & FORKAMMA
Prodi Magister Manajemen UNVERSITAS   PAMULANG
ISSN ( online )   : 2599-171X ISSN ( print )     : 2598-9545

## Keyword :
Human Relations, Work Environment, Employee Performance
JEL. classification : O15,

## Contact Author :

## PRODI
MAGISTER MANAJEMEN &

## FORKAMMA UNPAM
JL.Surya Kencana No.1 Pamulang Tangerang Selatan – Banten Telp. (021) 7412566, Fax (021) 7412491 Email : jurnalforkamma.unpam@gmail.com
Tujuan  penelitian  ini  mengetahui  pengaruh  parsial  dan simultan human relations dan lingkungan kerja terhadap kinerja karyawan  pada  PT.  Matahari  Departemen  Store  cabang  WTC Serpong.  Sampel  yang  digunakan  55  responden.  Teknik analisis  data  dengan  Regresi  linier  berganda.  Hasil  penelitian ini  menunjukan  bahwa.  Semakin  baik  tingkat human  relation antar  karyawan,  atasan  dan  pelanggan  akan  membuat peningkatan  kinerja  karyawan,  pengaruh  dari  variabel  tersebut adalah  positif  signifikan  atau  (0,001  <  0,05).  Semakin  kondusif dan  baik  kondisi  lingkungan  kerja  maka  akan  membuat peningkatan  kinerja  karyawan,  pengaruh  dari  variabel  tersebut adalah  positif  signifikan  atau  (0,003<  0,05).  Meningkatnya human  relations dan  semakin  baik  lingkungan  kerja  bila dilakukan  secara  simultan  akan  membuat  peningkatan  kinerja karyawan, pengaruh dari kedua variabel tersebut  adalah positif signifikan atau (0,000< 0,01).
The  purpose  of  this  study  is  to  determine  the  partial  and simultaneous  influence  of  human  relations  and  work environment  on  employee  performance  at  PT.  Matahari Department Store WTC Serpong branch. The sample used was 55  respondents.  Data  analysis  techniques  with  multiple  linear regression. The results of this study indicate that. The better the level  of  human  relations  between  employees,  superiors  and customers will make an increase in employee performance. The effect  of  these  variables  is  significantly  positive  or  (0.001 <0.05).  The  more  conducive  and  good  working  environment conditions  will  make  employee  performance  improvement.  The effect  of  these  variables  is  significantly  positive  or  (0.003 <0.05).  Increased  human  relations  and  a  better  working environment  if  done  simultaneously  will  make  an  increase  in employee  performance.  the  effect  of  the  two  variables  is significantly positive or (0,000 <0.01).
ISSN ( print ) : 2598-9545 & ISSN ( online ) : 2599-171X
J IMF (Jurnal Ilmiah Manajemen Forkamma) , Vol.3, No.3, Juli 2020 249

## A. PENDAHULUAN
Karyawan  efektif  dan  cerdas  dalam  bekerja  adalah  harapan  yang  diinginkan  oleh  setiap pelaku  bisnis.  Untuk  hal  itu  setiap  karyawan  akan  berupaya  mencapai  tujuan  untuk memaksimalkan  kinerja  dengan  melakukan  tugas  sesuai  dengan  yang  dipercayakan  kepada atasan. Pekerja yang berkualitas umumnya akan merasa senang menghadapi setiap tantangan, mereka akan menjadikan tantangan tersebut sebagai suplemen tambahan untuk meningkatkan kreatifitas dalam bekerja.
Penelitian  ini  dilakukan  pada  PT.  Matahari  Department  Store  Cabang  WTC  Serpong berdasarkan  hasil  pengamatan  penulis  menemukan  kinerja  karywan  masih  belum  optimal, seperti yang ditunjukkan oleh fakta bahwa masih ada karyawan yang tidak melakukan tugasnya secara optimal, yaitu, berbicara dengan rekan kerja lain selama jam kerja; pada saat memasuki area  toko  banyak  karyawan  yang  terlambat.  Serta  adanya  SPG  yang  tidak  fokus  dalam menjalankan  tugasnya  yang  mengakibatkan  keterampilan  tenaga  penjual  dalam  layanan pelanggan  juga  tidak  optimal,  misalnya  keramahan  dan  kebaikan  dalam  layanan  pelanggan masih  kurang  baik.  Karena  pekerja  harus  memperhatikan  kebutuhan  makhluk  sosial,  mereka akan  termotivasi  untuk  melakukan  tugas  mereka  sebaik  mungkin,  yang  pada  akhirnya  dapat mengarah pada kekuatan dan efisiensi maksimum.
James (2 014:124) mengemukakan “terdapat beberapa faktor yang mempengaruhi kinerja karyawan diantaranya faktor Kepemimpinan, Motivasi, Lingkungan Kerja, Kompensasi, Budaya Organisasi, Kepuasan Kerja, Kompetensi dan Disiplin Kerja”.
“ Human  relation merupakan  suatu  hubungan  yang  terjalin  antara  seorang  manajer- direktur  perusahaan,  kepala  jawatan,  atau  pemimpin  lembaga  lainnya-dengan  bawahannya terdapat struktur formal antara yang memimpin dan yang dipimpin”, (Onong, 2002:51). “ Dengan kegiatan human  relation ,  para  pemimpin  organisasi  berusaha  memecahkan  masalah-masalah dalam  situasi  kerja  dan  masalah-masalah  yang  menimpa  bawahannya  secara  individual, sehingga  dengan  demikian  dapat  digairahkan  kearah  yang  lebih  efektif  dalam  upaya meningkatkan kinerja mereka”, (Onong, 2002:58).
“Selain human relations , suatu organisasi juga perlu menciptakan lingkungan yang baik yaitu  jika  lingkungan  kerja  tersebut  memiliki  kondisi  yang  sehat,  nyaman,  aman  serta menyenangkan  bagi  semua  karyawan  dalam  upaya  menyelesaikan  tugasnya,  lingkungan kerja di  desain dengan sedemikian rupa agar  tercipta hubungan kerja yang  mengikat  antara pekerja dengan lingkungannya”. (Lewa, 2005:235).
Para  karyawan  pasti  mengharapkan  lingkungan  kerja  yang  bisa  membuat  mereka merasa  aman  dan  tenang  dalam  bekerja,  akan  tetapi  jika  lingkungan  kerja  penuh  dengan ketidakharmonisan antar beberapa karyawan ataupun atasan, akan membuat timbulnya suatu permasalahan  yang  membuat  kinerja  karyawan  menjadi  menurun.  Moekijat  (2006), menyatakan  “bahwa  lingkungan  kerja  jelas  mempengaruhi  para karyawan  perusahaan tersebut  sehingga  tempat  kerja  perlu  diatur  agar  tidak  mengganggu  karyawan  dalam melaksanakan pekerjaannya”.
ISSN ( print ) : 2598-9545 & ISSN ( online ) : 2599-171X
J IMF (Jurnal Ilmiah Manajemen Forkamma) , Vol.3, No.3, Juli 2020 250

## 1.  Rumusan Masalah
a.  Apakah human relations secara parsial mempengaruhi kinerja karyawan? b.  Apakah lingkungan kerja secara parsial mempengaruhi kinerja karyawan?
c.  Apakah  secara  simultan human  relations dan  lingkungan  kerja  mempengaruhi  kinerja karyawan?

## 2.  Tujuan Penelitian
a.  Untuk mengetahui pengaruh parsial human relations terhadap kinerja karyawan.
b.  Untuk mengetahui pengaruh parsial llingkungan kerja terhadap kinerja karyawan.
c.  Untuk  mengetahui  pengaruh  simultan human  relations dan  lingkungan  kerja  terhadap kinerja karyawan.

## B. KAJIAN LITERATUR

## 1. Human Relations
Menurut  Hasibuan  (2014:176) “ Human  relations merupakan  hubungan  yang  harmonis, tercipta  atas  kesadaran  dan  kesediaan  melebur  keinginan  individu  demi  terpadunya kepentingan bersama ”. Menurut Soleh Rosyad (2012:2) “ Human relations merupakan syarat utama  untuk  keberhasilan  suatu  komunikasi  baik  komunikasi  antar  perorangan  maupun komunikasi dalam organisasi instansi”.

## 2.  Lingkungan Kerja
Anorogo & Widiyanti (2004:45) “Lingkungan kerja adalah segala sesuatu yang ada disekitar karyawan  dan  yang  dapat  mempengaruhi  dirinya  dalam  menjalankan  tugas –  tugas  yang d ibebankannya”.  Menurut  Mangkunegara  (2013:68)  “Lingkungan  kerja  adalah  proses  kerja dimana  lingkungan  saling  berinteraksi  menurut  pola  tertentu,  dan  masing-masing  memiliki karakteristik  atau  nilai-nilai  tertentu  mengenai  organisasi  yang  tidak  akan  lepas  daripada lingkungan  dimana  organisasi  itu  berada,  dan  manusianya  yang  merupakan  sentrum segalanya”.

## 3.  Kinerja Karyawan
Wirawan (2012:5), “Kinerja adalah keluaran yang dihasilkan oleh fungsi-fungsi atau indikator- indikator  suatu  pekerjaan  atau  suatu  profesi  da lam  waktu  tertentu”.  Sedangkan  Anwar (2013:67)  “Kinerja  karyawan  adalah  hasil  kerja  secara  kualitas  dan  kuantitas  yang  dicapai oleh seorang karyawan dalam melaksanakan tugasnya sesuai dengan tanggung jawab yang diberikan kepadanya”.
ISSN ( print ) : 2598-9545 & ISSN ( online ) : 2599-171X
J IMF (Jurnal Ilmiah Manajemen Forkamma) , Vol.3, No.3, Juli 2020 251

## 4.  Kerangka Berfikir

## C. METODOLOGI PENELITIAN
Metode  penelitian  dengan  Asosiatif  metode,  Sugiyono  (2015:44)  menjelaskan  bahwa “penelitian Asosiatif bertujuan untuk mengetahui pengaruh atau hubungan antara dua variabel lebih”.  Populasinya seluruh  karyawan  PT.  Matahari Departemen  Store Cabang WTC  Serpong Tangerang sebanyak 55 karyawan. “Dalam penelitian ini, teknik sampling yang digunakan yaitu sampling  jenuh  (sensus)”.  (Sugiyono,  2015).  Regrresi  Linier  Berganda  digunakan  sebagai analisis data.
ISSN ( print ) : 2598-9545 & ISSN ( online ) : 2599-171X
J IMF (Jurnal Ilmiah Manajemen Forkamma) , Vol.3, No.3, Juli 2020 252

## D. HASIL DAN PEMBAHASAN

## Uji Instument
Uji Validitas dan Reliabilitas
Dari  30  pernyataan  disebar  kepada  karyawan  terlihat  bahwa  seluruhnya  memiliki  nilai r hitung lebih tinggi dari r tabel (0,268) dengan semua item pernyataan valid.
ISSN ( print ) : 2598-9545 & ISSN ( online ) : 2599-171X
J IMF (Jurnal Ilmiah Manajemen Forkamma) , Vol.3, No.3, Juli 2020 253
Tabel  2  diatas  menunjukan  kriteria  sudah  terpenuhi  artinya  30  pernyataan  yang  disebar kepada karyawan adalah reliabel.

## Uji Asumsi Klasik
Uji Normalitas
Penyebaran garis data terlihat pada Gambar 2 sudah mengikuti garis diagonal dan tidak ada yang melebar jauh, yang merupakan asumsi normalitas sudah dapat dipenuhi.
Uji Multikolineritas
ISSN ( print ) : 2598-9545 & ISSN ( online ) : 2599-171X
J IMF (Jurnal Ilmiah Manajemen Forkamma) , Vol.3, No.3, Juli 2020 254
Pada tabel 3 menunjukan tidak terdapat adanya suatu gejala-gejala yang memungkinkan adanya multikolineritas karena VIF < 10 dan toleransi > 0,10.

## Uji Heteroskedastisitas
“Dari grafik tersebut, dapat terlihat titik-titik yang menyebar secara acak, tidak membentuk suatu pola tertentu yang jelas, serta tersebar baik di atas maupun di bawah angka 0 (nol) pada sumbu Y, maka tida k terjadi heteroskedastisitas”.
ISSN ( print ) : 2598-9545 & ISSN ( online ) : 2599-171X
J IMF (Jurnal Ilmiah Manajemen Forkamma) , Vol.3, No.3, Juli 2020 255
Uji Regresi Linier Berganda
Y = 9,927+0.399X 1 +0.379X 2
1.  Nilai  constant  sebesar  9,927  artinya  apabila human  relations dan  lingkungan  kerja  tidak mengalami peningkatan sama sekali, maka kinerja karyawan tetap 9,927.
2. Human  relations memperoleh  nilai  regresi  0,399X 1 berarti  bahwa  pengaruh  yang  searah yang  artinya  jika human  relations semakin  baik  antara  atasan,  sesama  pegawai,  dan pelanggan maka akan membuat peningkatan kinerja karyawan 0,399.
3.  Lingkungan  kerja  memperoleh  nilai  regresi  0,379X 2 yang  berarti  bahwa  pengaruh  yang searah  pula  yang  artinya  semakin  kondusif  dan  harmonis  kondisi  lingkungan  kerja  kepada karyawan maka akan semakin membuat peningkatan kinerja karyawan 0,379.

## Uji Koefisien Determinasi
Rsquare  0,375  atau  juga  37,5%  adalah  kontribusi  dari human  relations dan  lingkungan kerja  terhadap  kinerja  karyawan,  sedangkan  selebihnya  63,5%  diakibatkan  adanya  konstruk lain yang tidak termasuk kedalam model ini.
Uji Hipotesis Parsial
ISSN ( print ) : 2598-9545 & ISSN ( online ) : 2599-171X
J IMF (Jurnal Ilmiah Manajemen Forkamma) , Vol.3, No.3, Juli 2020 256
1.  Hasil pengujian regresi pada tabel 4 angka angka sig (0,001 < 0,05) menunjukan diterimanya H a1 dan ditolaknya H o1 yang berarti bahwa human relations mempengaruhi kinerja karyawan secara parsial.
2.  Hasil pengujian regresi pada tabel 4 angka angka sig (0,003 < 0,05) menunjukan diterimanya H a2 dan ditolaknya H o2 yang berarti bahwa lingkungan kerja mempengaruhi kinerja karyawan secara parsial.

## Uji Hipotesis Simultan
Angka  pada  probabilitas  lebih  kecil  dan  lebih  rendah  dari  0,01  atau  (0,000<0,01),  yang berarti  diterimanya  H a3 dan  ditolaknya  H o3 menunjukan  kinerja  karyawan  dipengaruhi  secara simultan oleh adanya variabel human relations dan lingkungan kerja.

## E. KESIMPULAN
1.  Semakin baik tingkat human relation antar karyawan, atasan dan pelanggan akan membuat peningkatan kinerja karyawan. Pengaruh dari variabel tersebut adalah positif signifikan atau (0,001 < 0,05).
2.  Semakin kondusif dan baik kondisi lingkungan kerja maka akan membuat peningkatan pada kinerja  karyawan.  Pengaruh  dari  variabel  tersebut  adalah  positif  signifikan  atau  (0,003< 0,05).
3.  Meningkatnya human  relations dan  semakin  baik  lingkungan  kerja  bila  dilakukan  secara simultan akan membuat peningkatan kinerja karyawan. Dari hasil uji F Pengaruh dari kedua variabel tersebut adalah positif signifikan atau (0,000< 0,01).
ISSN ( print ) : 2598-9545 & ISSN ( online ) : 2599-171X
J IMF (Jurnal Ilmiah Manajemen Forkamma) , Vol.3, No.3, Juli 2020 257

## DAFTAR PUSTAKA
Anoraga, P. dan Widiyanti, N. (2004). “Psikologi dalam Perusahaan”. Jakarta: Rineka Cipta.
Effendy, O. U. (2002), “Human Relation dan Public Relation”, Bandung: Mandar Maju.
Gibson, J. L., et all. (2014). “Perilaku Organisasi (Organizational. Behavior) (Edisi-9)”. Jakarta:
Erlangga.
Istijanto.  (2010).  “Riset  Sumber  Daya  Manusia  Edisi  Revisi”.  Jakarta:  PT.  Gramedia  Pustaka Utama.
Kadim, A., Sunardi, N., & Husain, T. (2020). The modeling firm's value based on financial ratios, intellectual capital and dividend policy. Accounting , 6 (5), 859-870.
Lewa. S, (2005), “Perilaku dan Budaya Organisasi”, Bandung: PT Refika Aditama.
Malayu. H. (2014). “Manajemen Sumber Daya Manusia”. Jakarta: Bumi. Aksara.
Mangkunegara,  A.  P.  (2013),  “Manajemen  Sumber  Daya  Manusia”.  Perusahaan,  Remaja Rosdakarya, Bandung.
Robbins. S. P. (2013). “Perilaku Organisasi”. Jakarta: Salemba Empat.
Rosyad. S. (2012), “Manajemen Dakwah Islam”. Jakarta: Bulan Bintang.
Lesmana,  R.  (2017).  Pengaruh  Citra  Perusahaan  Terhadap  Keputusan  Pembelian  Konsumen PT. Garuda Indonesia Tbk.(Persero). JIMF (Jurnal Ilmiah Manajemen Forkamma) , 1 (1).
Sedarmayanti.  (2011).  “Manajemen  Sumber  Daya  Manusia,  Reformasi  Birokrasi  dan. Manajemen Pegawai Negeri Sipil (cetakan kelima)”, Bandung: CV. Mandar. Maju.
Sunardi,  N.,  &  Lesmana,  R.  (2020).  Pelaksanaan  Alokasi  Dana  Desa  Terhadap  Manajemen Keuangan  Desa  dalam  Meningkatkan  Efektivitas  Program  Desa  Sejahtera  Mandiri  Di Desa  Cihambulu,  Kec.  Pabuaran,  Kab.  Subang. Jurnal  SEKURITAS  (Saham,  Ekonomi, Keuangan dan Investasi) , 3 (3), 277-288.
Sugiyono (2015). “Metode Penelitian Kombinasi (Mix Methods)”. Bandung: Alfabeta.
Wirawan.  (2012).  “Evaluasi:  Teori,  Model,  Standar,  Aplikasi,  dan  Profesi”.  Depok.  PT  Raja Grafindo Persada.