journal.universitasbumigora.ac.id/index.php/target

## Fenomenologi Klaster Pariwisata: Media Digital sebagai Langkah Persistensi
Muhammad Rahmatul Burhan 1* , Lady Faerrosa 2
1 Universitas Muhammadiyah Mataram, Mataram, Indonesia
2 Universitas Bumigora, Mataram, Indonesia
Disubmit 29 September 2023; Direvisi 11 Oktober 2023; Diterima 18 Oktober 2023; Dipublikasi 31 Desember 2023
Abstrak Semenjak travel  warning akibat pandemi Coronavirus  disease 2019 dikeluarkan, pelaku  usaha dalam klaster  pariwisata  di  Pulau  Lombok  mengalami  pasang  surut  bisnis.  Pasca  masa  pandemi  ini  jumlah kunjungan  wisatawan  belum  mencapai  target.  Tujuan  penelitian  ini  adalah  untuk  mengidentifikasi  makna yang dirasakan dan pola perilaku pelaku usaha dalam klaster pariwisata di Pulau Lombok melalui tindakan persistensi  dari  pandemi  yang  menyebabkan travel  warning .  Metode  penelitian  yang  digunakan  adalah metode kualitatif-fenomenologi dengan sampel secara acak diambil dari berbagai jenis usaha dalam klaster pariwisata  dan  dianalisis  melalui  pengkodean  data.  Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  persistensi  bisa dilakukan jika bersamaan dengan resiliensi. Setelah resiliensi, pelaku usaha dapat secara seragam melakukan persistensi  dengan  menerapkan  media  digital  untuk  menawarkan  jasa  pariwisata  baik  secara  langsung maupun tidak langsung. Penelitian ini dapat menjadi dasar referensi dan rekomendasi bagi para pelaku usaha klaster pariwisata di Lombok untuk menjadikan media digital sebagai alat pemasaran utama.
Kata Kunci: Fenomenologi; Klaster Pariwisata; Media Digital; Persistensi.

## Abstract
Since the travel warning due to the coronavirus disease 2019 pandemic was issued, business actors in the tourism cluster on Lombok Island have experienced business ups and downs. After this pandemic, the number of tourist  visits  has  not  reached  its  target.  This  research  aims  to  identify  the  perceived  meaning  and  behavioral patterns  of  business  actors  in  the  tourism  cluster  on  Lombok  Island  through  persistent  actions  during  the pandemic which caused travel warnings. The research method used is a qualitative-phenomenological method with samples randomly taken from various types of businesses in the tourism cluster and analyzed through data coding. The results show that persistence can be achieved if it is combined with resilience, and business actors can uniformly persist by implementing digital media to offer tourism services.  This research can be a reference and recommendation basis for tourism business actors in Lombok to use digital media as the main marketing tool.
Keywords: Digital Media; Phenomenology; Persistence; Tourism Cluster.
Hak Cipta ©2023 Penulis. Dipublikasikan oleh Universitas Bumigora Di bawah lisensi Creative Commons Attribution 4.0 International License
* Muhammad Rahmatul Burhan. Tel: -, E-mail: ramaehrama@gmail.com DOI: 10.30812/target.v5i2.3425 Jurnal terakreditasi SINTA 5 ( https://sinta.kemdikbud.go.id/journals/profile/10637 ) Cara sitasi: Burhan, Muhammad Rahmatul dan Lady Faerrosa. (2023). Fenomenologi Klaster Pariwisata: Media  Digital  sebagai  Langkah  Persistensi.  Target  :  Jurnal  Manajemen  Bisnis,  5  (2),  147-154.  DOI: 10.30812/target.v5i2.3425

## I. Pendahuluan
Pasca  pandemi Coronavirus  Disease  2019 ( COVID-19) mewabah  secara  global,  warga Indonesia mayoritas merasa masa kelam itu telah berakhir di tahun 2023.  Hal ini didukung oleh survei  yang  menunjukkan  bahwa  77  persen  responden  setuju  bahwa COVID-19 telah  berakhir dengan masing-masing 50,4 persen responden mengatakan setuju dan 26,6 persen merasa sangat setuju (Kurious Katadata Network, 2023). Hal ini juga diperkuat dengan diterbitkannya Keputusan Presiden  Republik  Indonesia  (Keppres)  Nomor  17  Tahun  2023  yang  isinya  menetapkan  status pandemi COVID-19 telah berakhir dan mengubah status dari pandemi menjadi penyakit endemi di Indonesia berlaku sejak 21 Juni 2023. Namun di balik itu, COVID-19 masih menyisakan tugas yang cukup berat bagi sektor pariwisata khususnya pada Kawasan Strategis Pariwisata Nasional (KSPN) yang  masuk  dalam  koridor Master  Plan Percepatan  dan  Perluasan  Ekonomi  Indonesia  (MP3EI) sebagai pintu gerbang pariwisata Indonesia yaitu Nusa Tenggara Barat (NTB) (Khairunnisa et al., 2018).  Hal  ini  disebabkan  oleh  penetapan    status  pandemi  pada  dunia  yang  berdampak  pada diterapkannya travel  warning sejak  11  Maret  2020  oleh World  Health  Organization  (WHO) (Cucinotta & Vanelli, 2020). Travel warning ini pun berlaku  bagi wisatawan yang akan datang ke Nusa  Tenggara  Barat  (NTB).  Tentu  saja  ini  mengakibatkan  menurunnya  jumlah  kunjungan wisatawan.
Jumlah  kunjungan  wisatawan  ke  NTB  sebelum  adanya COVID -19  yaitu  3,7  juta  orang  yang datang sepanjang tahun 2019 di mana terdapat 1.550.791 wisatawan mancanegara. Namun pada tahun  2020  saat COVID-19 mewabah,  kunjungan  wisatawan  mancanegara  anjlok  hingga  39.982 kunjungan  saja,  atau  secara  keseluruhan  hanya  sebanyak  400.595  kunjungan  wisatawan (Soehardjoepri  et  al.,  2022).  Permasalahan  yang  menyebabkan  kegagalan  dilihat  Sarpong  et  al. (2023)  sebagai  peringatan  kepada  pebisnis  agar  memanfaatkan  segala  sumber  daya  apabila mengalami permasalahan. Bagaimanapun juga, seseorang yang merasa terpojok dan tidak memiliki kemampuan,  maka  perasaan  itulah  yang  sebenarnya  menyebabkan  kegagalan.  Oleh  karena  itu, permasalahan  bisnis  yang  muncul  sebenarnya  bisa  menjadi  pengalaman  yang  berharga  bagi pebisnis untuk membangun pondasi yang kuat dan dijadikan pelajaran ke depan dalam ekosistem bisnis yang sangat dinamis (Boso et al., 2019; Amankwah-Amoah et al., 2021).
Namun  seiring  berkurangnya  pengaruh COVID-19 ,  tahun  2021 – 2022  jumlah  kunjungan wisatawan berangsur membaik. Hingga tahun 2023 ini sektor pariwisata di NTB masih berusaha bangkit,  khususnya  klaster  pariwisata  di  Pulau  Lombok.  Berdasarkan  fenomena  itu,  peneliti mengutip pendapat ahli yang mengatakan permasalahan yang dihadapi pelaku  usaha atau bisnis menjadi jembatan untuk melakukan inovasi dan kreativitas yang lebih baik daripada sebelumnya (Weinberger,  Wach,  Stephan,  &  Wegge,  2018).  Peneliti  terdahulu  mengusulkan  para  pelaku pariwisata di Lombok untuk bekerja sama secara simultan dan kesinambungan demi meningkatkan kembali nilai kompetitif yang dimiliki pariwisata Lombok (Chai et al., 2020). Pelaku pariwisata bisa bekerja  sama  dengan  menguatkan  media  digital  sebagai  alat  pemasaran,  salah  satunya  melalui media  sosial  yang  telah  terbukti  menyebabkan  lonjakan  pencarian  informasi  tentang  destinasi wisata (Kaosiri et al., 2019).
Melalui  strategi  penggunaan  media  digital,  wisatawan  dapat  menemukan  konten  dari destinasi  dan  informasi  wisata,  yang  mempengaruhi  minat  mereka   (Khan  et  al.,  2022).  Bahkan mayoritas  Generasi  Z  (generasi  yang  lahir  pada  awal  abad  ke-21  dan  dianggap  akrab  dengan teknologi  digital,  media  sosial,  dan  Internet  pada  usia  yang  sangat  muda),  yaitu  82%, memanfaatkan  media  sosial  sebagai  keputusan  terkait  perjalanan. Misalnya,  tagar  “ traveling ”  di TikTok  mengumpulkan  banyak  penayangan  hingga  mencapai  74,4  miliar  (Roller, 2023). Dibandingkan masa lalu, konsumen mengandalkan pengalaman dan pendapat orang-orang yang  sebelumnya  menggunakannya  untuk  membuat  keputusan  (Kim  et  al.,  2007).  Konten online yang  menarik  yang  fokus  terhadap  aksesibilitas  dan  kenyamanan  dari  lokasi  wisata  dapat meningkatkan kemungkinan wisatawan mengunjungi destinasi (Li et al., 2023).
Penelitian  terdahulu  membuktikan  bahwa  informasi  yang  dibagikan  dalam  platform  digital
dapat mempengaruhi pengambilan keputusan wisatawan (Faerrosa et al., 2023). Wisatawan yang menyukai  informasi  dari  konten  tertentu  cenderung  memiliki  niat  untuk  mengunjungi destinasi tersebut (Jiménez-Barreto et al., 2020 ; Park et al., 2019). Konsumen akan mempelajari dan  mempertimbangkan  informasi  yang  dibaca  melalui  platform  informasi  digital  sebelum memutuskan  (Faerrosa  et  al.,  2023). Langkah  ini  juga  dapat  dilihat  sebagai  bentuk  kegigihan (persistensi) yang mungkin dapat dilakukan pelaku usaha pariwisata dalam klaster pariwisata di Lombok dari fenomena yang terjadi beberapa tahun sebelumnya.
Berdasarkan paparan tersebut, peneliti melihat secara fenomenologi makna yang diperoleh para  pelaku  pariwisata  dari  berbagai  jenis  usaha  pariwisata  di  Lombok  dan  bagaimana konstruk/pola  yang  terbentuk  dari  persistensi  mereka.  Penelitian  ini  menjadi  sangat  penting dilakukan  karena  pentingnya  dunia  pariwisata  bagi  Indonesia  dalam  penyerap  tenaga  kerja  di pasar tenaga kerja Indonesia (Kementerian Pariwisata dan Ekonomi Kreatif, 2020). Namun saat ini terdapat  fenomena  banyaknya  usaha  pariwisata  gulung  tikar  bahkan  terjadinya  Pemutusan Hubungan  Kerja  (PHK)  tenaga  kerja  pariwisata  termasuk  di  Pulau  Lombok.  Oleh  sebab  itu, penelitian  mengenai  media  digital  ini  dapat  menjadi  dasar  referensi  dan  rekomendasi  bagi  para pelaku  usaha  klaster  pariwisata  di  Lombok  untuk  menjadikan  media  digital  sebagai  media pemasaran utama.

## II. Metode
Penelitian  ini  merupakan  penelitian  fenomenologi  di  mana  peneliti  melihat  pengalaman individu  atau  kelompok  dari  persepsinya  yang  menghantarkan  pada  makna  yang  tercipta  oleh subjek  penelitian  dari  fenomena  yang  mereka  alami.  Peneliti  melakukan  interpretasi  hasil pengalaman  subjek  penelitian  ke  dalam  temuan  penelitian  (Rorong,  2020).  Subjek  penelitian diambil  dari  berbagai  jenis  usaha  pariwisata  yang  masuk  dalam  klaster  pariwisata  di  Lombok, dimana  penentuan  sampel/subjek  dilakukan  secara  acak  dengan  kriteria  mengalami  lonjakan fluktuasi pendapatan saat dan setelah COVID-19 , pernah tutup atau tidak beroperasi saat COVID-19 , pernah melakukan PHK karyawan, dan telah melakukan persistensi. Berdasarkan kriteria terebut, sampel  penelitian  ini  yaitu  Perhotelan  (Hotel  Santika  Mataram), Tour dan Travel ( Fore  Trip ), Kuliner  (Sate  Rembiga  dan  Ayam  Taliwang  Goyang  Lidah),  Cinderamata  dan  oleh-oleh  (UMKM mutiara dan aksesoris dan pusat oleh-oleh Praja Lombok), Akomodasi (Transportasi Lombok Bae), Tiket pesawat (SWEELO), Guide /Pramuwisata (2 orang), Kafe ( Happy Caffe ), Snorkeling dan Dive (2 orang).  Interpretasi  dilakukan  dengan  teknik coding/ pengkodean  dengan  tiga  langkah,  yaitu penentuan  kategori,  pemadatan  fakta,  dan  pengumpulan  fakta sejenis,  yang  hasilnya  dinarasikan (Saldana, 2009).
III. Hasil dan Pembahasan Peneliti telah memberikan setidaknya lima pertanyaan kepada masing-masing informan, di antaranya;  Apa  Persepsi/Penilaian/Pendapat/Pengalaman  yang  tercipta  saat  terjadi  fenomena pandemi COVID-19 yang  menyebabkan travel  warning ?;  apa  makna  yang  muncul  di  benak  Anda /makna  yang  Anda  tangkap  dari  fenomena  tersebut?;  apakah  Anda  melakukan  tindakan persistensi?; tindakan persistensi seperti apa yang Anda lakukan?; dan apa faktor pendukung dari tindakan  persistensi  yang  Anda  lakukan?.  Sebelumnya  peneliti  telah  membentuk  kategori  dari masing-masing sampel seperti digambarkan pada Tabel 1 . Sebelas informan diwawancarai terkait tema penelitian ini yang berasal dari hotel/peginapan, tour dan travel , pusat oleh-oleh, transportasi, penjualan tiket pesawat, guide , kafe, dan snorkeling dan diving .

## Tabel 1. Kategori Sampel
Kategori Nama Kode Jumlah Hotel/penginapan Hotel Santika Mataram HS 1 perwakilan Tour dan Travel Fore Trip FT 1 pemilik usaha Kuliner Goyang Lidah GL 1 pengurus Cinderamata dan oleh- oleh UMKM mutiara Praja Lombok CO1 CO2 1 orang 1 pengurus Akomodasi Transportasi Lombok Bae LB 1 pemilik usaha Tiket Pesawat Sweelo SW 1 pemilik usaha Guide Orang 1 Orang 2 G1 G2 2 orang guide Kafe Happy Cafe HP 1 pengurus Snorkeling dan Dive Guide snorkeling Dive instruktor SN DV 1 orang 1 orang
Sumber: Peneliti (2023)
Berkaitan  dengan  persepsi/penilaian/pendapat/pengalaman  subjek  penelitian  mengenai munculnya travel warning , terdapat informan yang merasa tidak berdaya ( CO1, G1, G2 ) dan tidak bisa  melakukan  apa-apa  dimana  sebagian  lainnya  menganggap  fenomena  tersebut  sebagai  risiko yang tak terduga tiba ( FT, GL, CO2 ). Sebagian dari informan merespon travel warning ini dengan berusaha  bertahan  menggunakan  sumber  daya  yang  ada  serta  melakukan  penyesuaian  harga, layanan, tutup sementara, atau bahkan melakukan PHK dengan beberapa karyawan sebagai upaya pengendalian  modal  dan  aset  ( HS,  LB,  SW,  G1,  HP,  SN,  DV ).  Artinya  dalam  keadaan  demikian, subjek  penelitian  lebih  memilih  melakukan  tindakan  bertahan  (resiliensi)  dengan  menyesuaikan harga  dan  layanan,  memanfaatkan  sumber  daya  yang  ada,  membuat  akun  media  digital,  tutup sementara,  dan  PHK.  Hal  ini  menunjukkan  subjek  penelitian  melakukan  tindakan  resiliensi  yang berbeda-beda.  Setiap  perusahaan  atau  individu  memiliki  pertimbangannya  sendiri.  Temuan  ini mendukung penelitian Saputra et al. (2022) yang menjelaskan bahwa tindakan resiliensi bisa saja berbeda,  dan  bahwa  tindakan  resiliensi  yang  tepat  dapat  membuat  bisnis  tahan  terhadap  resiko kebangkrutan. Resiliensi sendiri merupakan keinginan untuk pulih dari krisis melalui kemampuan yang dimiliki pelaku usaha pariwisata (Sigala, 2020). Persis sama dengan yang terjadi pada subjek penelitian ini.
Selanjutnya  terkait  pertanyaan  mengenai  makna  yang  muncul  di  benak  informan  atas fenomena  yang  terjadi,  hasil  penelitian  menunjukkan  makna  yang  sedikit  berbeda  dari  subjek penelitian,  dimana  mayoritas  memahami  fenomena  dengan  cara  yang  sama.  Informan  penelitian memahami  fenomena travel  warning sebagai  tanggung  jawab  bersama  pemangku  kepentingan karena  mereka  merasa  saling  ketergantungan  satu  sama  lain.  Kedua  belah  pihak  mengharapkan inovasi  dan  kreativitas  dari  pihak  lain  ( SN,  DV,  G1,  G2 ).  Lebih  spesifik  lagi,  informan  merasa pemerintah  perlu  membantu  pelaku  usaha  pariwisata  dengan  memberikan  bantuan  dana, pelatihan,  dan  pemberdayaan (HS,  FT,  GL,  CO1,  CO2,  LB,  SW,  HP) .  Hal  ini  mendukung  hasil penelitian oleh Yan et al. (2023) yang menyatakan bahwa saat menghadapi permasalahan, jaringan kerja sama maupun jaringan struktural mampu mendukung usaha strategis sebuah bisnis.  Namun demikian, terdapat pula informan yang memahami fenomena tersebut sebagai tanggung jawab dan kewajiban  pribadi  bagaimana  caranya  bisa  bertahan  dan  usaha  mereka  terus  berjalan.  Artinya mereka  memiliki  kepercayaan  bahwa  penentuan  keberhasilan  usaha  bisa  dilihat  dari  kegigihan, tekad,  dan  mental  yang  kuat  saat  permasalahan  terjadi.  Kegigihan  (persistensi)  ini  akan
mempengaruhi  keberhasilan  pelaku  usaha  menghadapi  permasalahannya.  Temuan  ini  terdukung oleh penelitian terdahulu yang menyatakan bahwa pengusaha yang gigih umumnya menunjukkan tingkat kinerja ekonomi atau bisnis yang lebih tinggi dibandingkan dengan pengusaha yang tidak gigih  (Yan  et  al.,  2023).  Selain  itu,  kemampuan  ekonomi  dan  sumber  daya  yang  berbeda-beda membuat  usaha  yang  dilakukan  pun  berbeda  pula.  Melalui  tinjauan  berbagai  sumber,  peneliti menemukan  banyak  faktor  yang  mendasari  kegigihan  pelaku  usaha,  salah  satunya  yaitu  kondisi ekonomi (Yan et al., 2023).
Terlepas dari itu, temuan penelitian ini menunjukkan bahwa beberapa tindakan persistensi yang  ditunjukkan  subjek  penelitian  ini  adalah  melakukan  kerja  sama,  saling  mendukung  dengan bertukar  informasi,  mempelajari  situasi,  menyesuaikan  harga,  dan  beragam  lainnya.  Sedangkan keseragaman  tindakan  persistensi  yang  diambil  dapat  dilihat  pada  keseluruhan  informan  yang beralih kepada media digital. Penerapan media digital ini digunakan untuk menjual jasa langsung ( hard selling ) atau menyelipkan pesan penawaran pada konten pribadinya ( covert selling ). Beberapa media digital yang dipilih yaitu email, website, sosial media, dan Whatsapp. Kuantitas dan frekuensi tentu saja sesuai kemampuan masing-masing subjek penelitian. Hal ini tentu sesuai dengan temuan bahwa sebenarnya para wisatawan juga membandingkan dan mempelajari pengalaman orang lain di  media  sosial  untuk  membantu  mereka  dalam mengambil  keputusan  wisata  (Islam,  2021). Terlebih  karena  pemasaran  digital  memungkinkan  wisatawan  untuk  terlibat  secara  interaktif dengan destinasi atau pengusaha jasa. Seperti disebutkan sebelumnya, aplikasi media sosial seperti Instagram,  TikTok,  Facebook,  YouTube,  Twitter,  Snapchat, LinkedIn,  Telegram,  dan  WhatsApp Business  sering  digunakan  sebagai  interaksi  pemasaran  melalui  media  digital  untuk  mendorong orang  meneliti  dan  merencanakan  tujuan  perjalanan  mereka  (Stylidis,  2022).  Maka  informasi singkat  seperti  testimoni  atau  komentar  pada  konten  dan  rekomendasi  secara online saat  ini menjadi  sumber  informasi  penting  bagi  orang  yang  merencanakan  berwisata,  sekitar  68  persen orang  membaca  ulasan  dari  sebuah  konten  dahulu  sebelum  menentukan  tujuan  mereka  (Roller, 2023).
Sementara  itu,  faktor  pendukung  tindakan  persistensi  terdiri  dari  faktor  internal  dan eksternal.  Namun  demikian,  faktor  eksternal  lebih  dominan.  Pelaku  usaha  percaya  dengan  upaya yang  dilakukan  pemerintah  daerah  melalui  Dinas  Pariwisata.  Selain  itu,  temuan  menunjukkan
Gambar 1 . Pola persistensi klaster pariwisata Lombok
bahwa pelaku usaha ini saling ketergantungan, sehingga seringkali dianggap bahwa jika satu jenis usaha mendapatkan konsumen maka konsumen tersebut pasti akan menggunakan jasa yang lain. Misalnya,  jika  hotel  mendapatkan  tamu,  maka  tamu  tersebut  tentu  saja  menggunakan  jasa akomodasi  transportasi  atau  jasa tour dan travel ,  kemudian  tamu  tersebut  pasti  akan  mencoba kuliner  khas,  oleh-oleh,  cinderamata,  dan  unsur  pariwisata  lainnya.  Temuan  ini  sesuai  dengan penelitian  terdahulu  yang  menyatakan  bahwa  pariwisata  mengandalkan  hubungan  timbal  balik yang  aktif  antara  penduduk,  wisatawan,  pemerintah,  dan  pelaku  usaha  pariwisata  (Dias  et  al., 2021).  Hasil  interpretasi  terhadap  temuan  penelitian  ini  membentuk  pola  hubungan  klaster pariwisata di Lombok seperti digambarkan dalam Gambar 1 .

## IV. Kesimpulan
Penelitian ini menemukan fakta bahwa tindakan persistensi pelaku usaha pariwisata dalam klaster pariwisata di Lombok secara garis besar diawali dengan tindakan resiliensi terlebih dahulu. Pelaku  usaha  berusaha  bertahan  dari  fenomena  permasalahan  (pandemi COVID-19 dan travel warning ) dengan berbagai cara, salah satunya adalah  resiliensi  dengan mulai menerapkan media digital  sebagai  langkah  nyata  menunjukkan  kegigihan  untuk  bertahan  (persistensi).  Mayoritas subjek  penelitian  memanfaatkan  media  digital  untuk  melakukan hard  selling dan covert  selling dalam menawarkan jasa.  Subjek penelitian juga percaya bahwa pemerintah terus berperan dalam upaya  memulihkan  keadaan  dan  hubungan  kerja  sama  antar  para  pelaku  usaha  pariwisata  di Lombok  juga  masih  terjalin  dengan  kuat.  Selain  itu,  makna  akhir  yang  teridentifikasi  melalui penelitian  ini  yaitu  terdapat  faktor  eksternal  sebagai  faktor  pendukung  resiliensi  melalui  media digital,  dimana  pelaku  usaha  percaya  bahwa  Lombok  memiliki  keunikannya  sendiri  yang  tidak dimiliki destinasi lain sehingga wisatawan pasti akan kembali normal seiring berjalannya waktu.
Meskipun  dmeikian,  penelitian  ini  juga  memiliki  keterbatasan.  Salah  satunya  yaitu  tidak mengungkap  lebih  dalam  tentang  peran  dari  pemerintah  khususnya  pemerintah  daerah  dalam mendukung persistensi dari pelaku usaha pariwisata di Lombok. Oleh sebab itu, maka ada baiknya peneliti selanjutnya mengembangkan penelitian ini dengan mengambil peran pemerintah  daerah dalam  mendukun  persistensi  para  pelaku  usaha  secara  umum.  Selain  itu,  peneliti merekomendasikan  kepada  para  pelaku  usaha  klaster  pariwisata  di  Lombok  untuk  menjadikan media  digital  sebagai  alat  pemasaran  utama.  Mengingat  kajian  literatur  telah  menunjukkan bagaimana perilaku wisatawan memilih destinasi wisata yang akan dikunjungi.

## Ucapan Terima Kasih
Penulis  mengucapkan  terima  kasih  kepada  Universitas  Muhammadiyah  Mataram  dan Universitas Bumigora atas dukungan terhadap penelitian kami.

## Deklarasi
Semua penulis memiliki kontribusi yang merata dalam penelitian ini. Para penulis tidak memiliki  kepentingan  finansial  atau  hubungan  pribadi  yang  saling  bersaing  yang  dapat mempengaruhi pekerjaan yang dilaporkan dalam artikel ini.

## Daftar Pustaka
Boso,  N., Adeleye,  I., Donbesuur,  F., Gyensare,  M.  (2019).  Do  Entrepreneurs  Always  Benefit  From
Business Failure Experience? Journal of Business Research , 98 (2019), 370-379. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2018.01.063
Chai,  L.,  Li.  J.,  Tangpong.  C.,  Clauss.  T.  (2020).  The  Interplays  Of  Coopetition,  Conflicts, Trust,  And Efficiency Process Innovation In Vertical B2B Relationships. Industrial Marketing Management, 85, 269-280 . https://doi.org/10.1016/j.indmarman.2019.11.004
Cucinotta, D., Vanelli, M. (2020). WHO Declares COVID-19 A Pandemic. Acta Biomedica , 91(1), 157 – 160. https://doi.org/10.23750/abm.v91i1.9397
Dias,  Á.,  González-Rodríguez,  M.  R.,  Patuleia,  M.  (2021).  Creative  Tourism  Destination Competitiveness:  An  Integrative  Model  And  Agenda  For  Future  Research. Creative  Industries Journal , 1-24. https://doi.org/10.1080/17510694.2021.1980672 Faerrosa, Lady, Jati, L. J., & Yuliana, I. (2023). Sikap Traveller terhadap Promosi Tiket.com: Perspektif Tri-Component  Attitude  Model.  Target:  Jurnal  Manajemen  Dan  Bisnis,  5(1),  99 – 108. https://doi.org/10.30812/target.v5i1.3036
Islam,  M.  T.  (2021).  Applications  Of  Social  Media  In  The  Tourism  Industry:  A  Review. SEISENSE Journal of Management , 4 (1), 59-68. https://doi.org/10.33215/sjom.v4i1.556
Jiménez-Barreto,  J.,  Rubio,  N.,  Campo,  S.,  &  Molinillo,  S.  (2020).  Linking  The  Online  Destination Brand  Experience  And  Brand  Credibility  With  Tourists’  Behavioral  Intentions  Toward  A Destination. Tourism Management , 79 , 104101.
https://doi.org/10.1016/j.tourman.2020.104101
Kaosiri,  N.  Y.,  Callarisa  Fiol,  L.  J.,  Moliner  Tena,  M.  Á.,  Rodríguez  Artola,  R.  M.,  Sánchez  García,  J. (2019). User-Generated Content Sources In Social Media: A New Approach To Explore Tourist Satisfaction. Journal of Travel Research , 58 (2), 253-265.
https://doi.org/10.1177/0047287517746014
Khairunnisa,  Rinuastuti,  B.  H.,  Furkan,  L.  M.  (2018).  Perumusan  Strategi  Dinas  Pariwisata  Dan Kebudayan Kabupaten Lombok Tengah Untuk Meningkatkan Kunjungan Wisatawan Di Pantai Selatan Lombok Tengah. JMM UNRAM , 7(2), 50 – 59. https://doi.org /10.29303/jmm.v7i2.317 Khan, M. M., Siddique, M., Yasir, M., Qureshi, M. I., Khan, N., Safdar, M. Z. (2022). The Significance of Digital Marketing in Shaping Ecotourism Behaviour through Destination Image. Sustainability , 14 (12), 7395. https://doi.org/10.3390/su14127395
Kim,  D.  Y.,  Lehto,  X.  Y.,  Morrison,  A.  M.  (2007).  Gender  Differences  In  Online  Travel  Information Search:  Implications  For  Marketing  Communications  On  The  Internet. Tourism  Management , 28 (2), 423-433. https://doi.org/10.1016/j.tourman.2006.04.001 Kurious Katadata Network. (2023). Survei Kurious: Mayoritas Warga Indonesia Setuju Era Covid-19 Sudah  Berakhir .  Katadata.  https://databoks.katadata.co.id/datapublish/2023/07/14/survei- kurious-mayoritas-warga-indonesia-setuju-era-covid-19-sudah-berakhir
Li, X., Ma, S. D., & Wu, M. (2023). What Makes Social Media Branding More Effective In Shaping Pre- Visit Image: Information Quality Or Source Credibility?. Tourism Management Perspectives , 46 , 101084. https://doi.org/10.1016/j.tmp.2023.101084
Park, O. J., Kim, M.  G., & Ryu, J. H. (2019). Interface Effects Of Online Media On Tourists'  Attitude
Changes. Tourism Management Perspectives , 30 , 262-274.
https://doi.org/10.1016/j.tmp.2019.03.005
Roller.  (2023,  September). Tren  &  statistik  perjalanan  Gen  Z  pada  tahun  2023. Retrieved  from https://www.roller.software/blog/gen-z-travel-trends-and-statistics.
Rorong, M. J. (2020). Fenomenologi . Deepublish. Saldana, J. (2009). The Coding Manual for Qualitative Researchers , London: Sage Publications. Saputra, N., Satispi, E., & Prihandoko, D. (2022). Indonesian Treasury Review Strategi UMKM Bertahan Melewati Covid-19: Menjadi Fleksibel Dan Kolaboratif. Indonesian Treasury Review ,
7 (1), 33 – 47.
Sarpong, D., Maclean, M., Oruh, E. S., & Botchie, D. (2021). On The Consequences Of Scarcity Mindset:
How  ‘Having  Too  Little’means  So  Much  For  Ethnic  Venture  Failure. European  Management Journal , 41(2), 251-262. https://doi.org/10.1016/j.emj.2021.11.006
Sigala, M. (2020). Tourism and COVID-19: Impacts And Implications For Advancing And Resetting
Industry And Research. Journal of business research , 117 ,
312-321. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2020.06.015
Soehardjoepri, S., Widyastuti, A., Balafif, M., Karsam, K., & ... (2022). Manajemen Wisata Indonesia . http://eprints.ubhara.ac.id/1508/%0Ahttp://eprints.ubhara.ac.id/1508/2/Manajemen
Wisata Indonesia.pdf Stylidis, D. (2022). Exploring Resident –Tourist Interaction And Its Impact On Tourists’ Destination
Image. Journal of Travel Research . 61 (1), 186-201.
https://doi.org/10.1177/0047287520969861
Weinberger,  E.,  Wach,  D., Stephan,  U., Wegge.  J.  (2018).  Having  A  Creative  Day:  Understanding Entrepreneurs' Daily Idea Generation Through A Recovery Lens. Journal of Business Venturing , 33(1), 1-19. https://doi.org/10.1016/j.jbusvent.2017.09.001
Yan, J., Bos, A. D., Reger, R. K. (2023). The Unrelenting Entrepreneur: Taking Stock Of Research On Entrepreneurial  Persistence  And  Related  Constructs. Journal  of  Business  Venturing  Insights. https://doi.org/10.1016/j.jbvi.2023.e00420