## Kinerja Dinas Koperasi, Usaha Kecil Menengah Perdagangan dan Perindustrian dalam Upaya Menangani Kemiskinan Melalui Program “Sukabumi Kece” di Kota Sukabumi
Irpandea Putra Sutriyana 1) ; Dine Meigawati 2) ; Yana Fajar Basori 3)
1,2,3) Program Studi Ilmu Administrasi Publik, Fakultas Ilmu Administrasi dan Humaniora, Universitas Muhammadiyah Sukabumi
Email: 1) irfansutriyana@gmail.com

## PENDAHULUAN
Program  Sukabumi  Kece  merupakan  salah  satu  program  unggulan  yang  dirancang  Pemerintah Kota  Sukabumi  untuk  menangani  kemiskinan  di  wilayah  Kota  Sukabumi.  Melalui  Sukabumi  Kece masyarakat  atau  pelaku  UMKM  akan  mendapatkan  program  Pelatihan,  Pendampingan  dan Pengembangan  Kewirausahaan  yang  dibawahi  oleh  Dinas  Koperasi,  Usaha  Kecil  Menengah Perdagangan dan Perindustrian Kota Sukabumi. Program ini adalah salah satu program unggulan yang pertama kali di launching pada bulan Desember tahun 2018lalu oleh bapak Wali Kota Sukabumi Ahcmad Fahmi dan sudah dilaksanakan padatahun 2020.
Pemerintah  Kota  Sukabumi  berharap  program  Sukabumi  Kece  ini  benar-  benar  terlaksana dengan  baik  dan  dapat  menjadi  jawaban  bagi  masyarakat  yang  saat  ini  terdampak  pandemi.  Tercatat pada  tahun  2019  berdasarkan  data  Provinsi  Jawa  Barat  ada  sekitar  40.000  UMKM  yang  ada  di  Kota Sukabumi. Namun, dari jumlah tersebut tidak semua masuk ke pembinaan, sebab ada beberapa jumlah yang gulungtikar akibat Covid- 19.
Sangat disayangkan di tahun 2020 Program Sukabumi Kece tidak berjalan secara optimal karena efek  pandemi  covid  yang  hampir  tiga  tahun  menyerang  Indonesia  yang  dampaknya  dirasakan  oleh masyarakat Indonesia khususnya Kota Sukabumi. Sehingga program ini rencananya akan di realisasikan kembali secara bertahap dan di sesuaikan dengan kondisi di lapangan.

## ARTICLE HISTORY
Received [30 April 2022]
Revised [28 Mei 2022]
Accepted [16 Juni 2022]

## ABSTRAK
Penelitian ini berjudul “Kinerja Dinas Koperasi, Usaha Kecil Menengah, Perdagangan dan Perindustrian dalam Upaya Penanggulangan Kemiskinan Melalui Program Kecil Sukabumi di  Kota  Sukabumi”.  Penelitian  ini  bertujuan  untuk  memberikan  gambaran  tentang bagaimana  kinerja  Diskopdagri  Kota  Sukabumi  dalam  menanggulangi  kemiskinan  di  Kota Sukabumi.  Penelitian  ini  dilatarbelakangi  oleh  permasalahan  belum  optimalnya pelaksanaan  program  Kece  Sukabumi  yang  dilakukan  oleh  Diskopdagrin  terhadap kemiskinan  di  Kota  Sukabumi.  Selain  itu,  program  pelatihan  dan  pendampingan  yang diberikan  Diskopdagrin  Kota  Sukabumi  kepada  masyarakat  belum  sepenuhnya  berjalan maksimal  akibat  adanya  pandemi  COVID-19  yang  mengakibatkan  program  ini dilaksanakan  terlebih  dahulu  sebelum  pelaksanaannya.  Metode  yang  digunakan  dalam penelitian  ini  adalah  metode  penelitian  deskriptif  kualitatif.  Teknik  pengumpulan  data dilakukan  melalui  observasi,  wawancara  dan  dokumentasi.  Hasil  penelitian  ini menunjukkan  bahwa  pelaksanaan  program  Sukabumi  Kece  masih  belum  optimal  dalam menangani kemiskinan di Kota Sukabumi.

## ABSTRACT
This  research  is  entitled  "Performance  of  the  Cooperative  Service,  Small  and  Medium Enterprises,  Trade  and  Industry  in  an  effort  to  overcome  poverty  through  the  small Sukabumi program in Sukabumi City". This study aims to provide an overview of how the performance  of  the  Sukabumi  City  Diskopdagri  in  dealing  with  poverty  in  Sukabumi  City. This  research  is  motivated  by  the  problem  of  not  yet  optimal  implementation  of  the Sukabumi Kece program carried out by Diskopdagrin against poverty in Sukabumi City. In addition, the training and assistance program provided by the Sukabumi City Diskopdagrin to the community did not fully run optimally due to the COVID-19 pandemic which resulted in  this  program  being  carried  out  first  before  its  implementation.  The  method  used  in  this research  is  descriptive  qualitative  research  method.  The  data  collection  techniques  were carried  out  through  observation,  interviews  and  documentation.  The  results  of  this  study indicate  that  the  implementation  of  the  Sukabumi  Kece  program  is  still  not  optimal  in dealing with poverty in Sukabumi City.
KEYWORDS
Performance, Sukabumi Kece, Poverty
This is an open access article
under the CC –BY-SA license
jumlah  penduduk  miskin  di  Kota  Sukabumi  seiring  pergantian  tahun  mengalami  peningkatan, pada  tahun 2019  mengalami  kenaikan  dengan  presentase  6,67%  menjadi  8,25%  yang dihitung  dengan perpaduan  dengan  jumlah  penduduknya,  denganbegitu  tercatat  peningkatan  jumlah  penduduk  miskin yang terus meningkat dari tahun 2019 sampai dengan tahun 2021.
Berdasarkan  data  tersebut  dapat  diketahui  bahwa  jumlah  penduduk  miskin  di  Kota  Sukabumi seiring  pergantian  tahun  mengalami  peningkatan,  yang  dimana  pada  tahun  2019  mengalami  kenaikan dengan  presentase  6,67%  menjadi  8,25%  yang  dihitung  dengan  perpaduan  dengan  jumlah penduduknya,  denganbegitu  tercatat  peningkatan  jumlah  penduduk  miskin  yang  terus  meningkat  dari tahun  2019  sampai  dengan  tahun  2021.  Hal  ini  tentunya  menjadi  pusat  perhatian  pemerintah  Kota Sukabumi  dalam  menangani  kemiskinan  di  wilayah  Kota  Sukabumi,  karena  peneliti  melihat  info  grafik kemiskinan di tahun 2020 dan 2021 kembali meningkat dan ini menjadi tugas utama Stakeholder dalam upaya mengurangi tingkat kemiskinan di Kota tersebut.

## Tabel 1. Jumlah Kemsikinan di Kota Sukabumi
Indikator Kemiskinan Indikator Kemiskinan 2019 2020 2021 Jumlah Penduduk Miskin 21.870 25.420 27.190 Persentase Penduduk Miskin 6.67% 7.70% 8,25%
Sumber: Badan Pusat Statistika Kota Sukabumi, 2021
Melalui program Sukabumi Kece pemerintah Kota Sukabumi terus  melakukan persiapan secara matang guna untuk merealisasikan program ini dengan maksimal. Kinerja pemerintah sangat dibutuhkan dalam  pelaksanaan  program  ini  khususnya  Dinas  Koperasi  Usaha  Kecil  Menengah  Perdagangan  dan Perindustrian Kota Sukabumidalam upaya menangani kemiskinan di Kota Sukabumi.
Selain  itu,  dalam  program  Sukabumi  Kece  masyarakat  khususnya  pelaku  UMKM  di  Kota Sukabumi  mengeluhkan  terkait  sistem  manajemen  dan  permodalan  usaha.  Masyarakat  menginginkan adanya  pinjaman  modal  untuk  pelaku  usaha  yang  ingin  merintis  usaha  baru,  karena  untuk  membuka usaha  membutuhkan  modal  yang  cukup  untuk  mencukupi  kebutuhan  usaha  masyarakat.  Maka  dari  itu mereka  menginginkan  pihak  Dinas  Koperasi  Usaha  Kecil  Menengah  Perdagangan  dan  Perindustrian melalui  Program  Sukabumi  Kece  ini  untuk  memberikan  pinjaman  modal  agar  kebutuhan  usaha masyarakat tercukupi namun hal itu belum bisa direalisasikan karena masih ada beberapa tahapan yang belum terlaksana.

## LANDASAN TEORI

## Kinerja
Adalah hasil kerja secara kualitas dan kuantitas yang dapat dicapai oleh seorang pegawai dalam melaksanakan  tugas  pokok  dan  fungsinya  sebagai  pegawai  sesuai  dengan  tanggung  jawab  yang dibebankan atau diberikan kepadanya
Menurut  Dwiyanto  (1995:  45)  kinerja  adalah  tingkat  pencapaian  hasil  kerja  atau  tingkat pencapaian tujuan organisasi, indikator kinerja adalah besaran atau variabel yang dapat digunakan untuk menentukan  tingkat  pencapaian  tujuan,  yaitu:  output,  efisiensi,  dan  efektivitas.  Adapun indikator  kinerja yang dimaksud adalah:

## Produktivitas, merupakan konsep efisiensi (output dan input).
Kualitas  layanan,  adalah  tindakan  dan  kemampuan  karyawan  dalam  suatu  organisasi  atau pemerintah  yang  dilakukan  dengan  penuh  komitmen  untuk  memberikan  pelayanan  yang  terbaik  dan bermutu kepada masyarakat.
Responsivitas,  yaitu  kemampuan  organisasi  untuk  mengetahui  kebutuhan  masyarakat, menyusun  agenda  prioritas  pelayanan,  mengembangkan  program-  program  pelayanan  publik  sesuai dengan aspirasi dan kebutuhan masyarakat.
Responsibilitas, yaitu pelaksanaan kegiatan organisasi yang dilakukan sesuai dengan kebijakan organisasi. Kinerja adalah hasil kerja yang dicapai oleh seseorang atau sekelompok orang dalam suatu organisasi, sesuai dengan wewenang dan tanggungjawab masing-masing dalamrangka mencapai tujuan organisasi  atau  instansi  yang  bersangkutan  secara  legal,  tidak  melanggar  hukum  dan  sesuai  dengan moral maupun etika.

## Pengertian Kinerja Organisasi
Kinerja organisasi merupakan indikator tingkatan prestasi yang dapat dicapai dan mencerminkan keberhasilan  suatu  organisasi,  serta  merupakan  hasil  yang  dicapai  dari  perilaku  anggota  organisasi. Kinerja bisa juga dikatakan sebagaisebuah hasil (output) dari suatu proses tertentu yang dilakukan oleh seluruh komponen organisasi terhadap sumber- sumber tertentu yang digunakan (input).
Kinerja  juga  merupakan  hasil dari  serangkaian  proses  kegiatan  yang dilakukan  untuk  mencapai tujuan  tertentu  organisasi.  Bagi  suatu  organisasi,  kinerja  merupakan  hasil  dari  kegiatan  kerjasama diantara  anggota  atau  komponen  organisasi  dalam  rangka  mewujudkan  tujuan  organisasi  (Tsauri 2014:32)
Hasil  kerja  yang  dicapai  oleh  suatu  instansi  dalam  menjalankan  tugasnya  dalam  kurun  waktu tertentu,  baik  yang  terkait  dengan  input,  output,  outcome,  benefit,  maupun  impact  dengan  tanggung jawab  dapat  mempermudah  arah  penataan  organisasi  pemerintahan.  Adanya  hasil  kerja  yang  dicapai oleh instansi dengan penuh tanggung jawab  akan tercapai peningkatan kinerja yang efektif dan efisien. Organisasi pemerintahan menggunakan alat, teori yang digunakan yaitu teori kinerja dari Baban Sobandi dan para ahli lainnya dalam bukunya yang berjudul Desentralisasi dan Tuntutan Penataan Kelembagaan Daerah, berikut adalah indikator kinerja organisasi menurut baban sobandi.
1.  Keluaran (Output)
2.  Hasil
3.  Kaitan Usaha dengan Pencapaian
4.  Informasi Penjelas
Pertama, keluaran (output) adalah sesuatu yang diharapkan langsung dicapai dari suatu kegiatan yang berupa fisik atau pun non fisik. Suatu kegiatan yang berupa fisik maupun non fisik yang diharapkan dapat  dirasakan  langsung  olehmasyarakat.  Kelompok  keluaran  (output)  meliputi  dua  hal.  Pertama, kualitas  pelayanan  yang  diberikan,  indikator  ini  mengukur  kuantitas  fisik  pelayanan.  Kedua,  kuantitas pelayanan yang diberikan yang memenuhi persyaratan kualitas tertentu.
Kedua,  hasil  adalah  mengukur  pencapaian  atau  hasil  yang  terjadi  karena  pemberian layanan.segala  sesuatu  yang  mencerminkan  berfungsinya  keluaran  kegiatan  pada  jangka  menengah (efek  langsung).  Maka  segala  sesuatu  kegiatan  yang  dilakukan  atau  dilaksanakan  pada  jangka menengah  harus  dapat  memberikanefek  langsung  dari  kegiatan  tersebut.  Kelompok  hasil,  mengukur pencapaian  atau  hasil  yang  terjadi  karena  pemberian  layanan,  kelompok  ini  mencakup  ukuranpersepsi publik tentang hasil. Ukuran keluaran disebut sangat bermanfaat jika disajikan secara komparatif dengan hasil tahun sebelumnya, target, tujuan, atau sasaran, norma, atau standar yang diterima secara umum. Efek  sekunder  daripelayanan  atas  penerimaan  atau  pengguna  bisa  teridentifikasi  dan  layak dilaporkan.Ukuran  itu  mencakup  akibat  tidak  langsung  yang  signifikan,  dimaksud  atau  tidak  dimaksud, positif atau negatif, yang terjadi akibat pemberian pelayanan yang diberikan.
Ketiga,  kaitan  usaha  dengan  pencapaian  adalah  ukuran  efisiensi  yang  mengkaitkan  usaha dengan  keluaran  pelayanan.  Berdasarkan  pengertian  diatas,  maka  Mengukur  sumber  daya  yang digunakan  atau  biaya  per  unit  keluaran,  danmemberi  informasi  tentang  keluaran  ditingkat  tertentu  dari penggunaan  sumberdaya,  menunjukan  efisiensi  relatif  suatu  unit  jika  dibandingkan  dengan  hasil sebelumnya,  tujuan  yang  ditetapkan  secara  internal,  norma  atau  standar  yang  bisa  diterima  atau  hasil yang  bisa  dihasilkan  setara.  Indikator  yang  mengaitkan  usaha  dengan  pencapaian,  meliputi  dua  hal. Pertama,  ukuran  efisiensi  yang  mengaitkan  usaha  dengan  keluaran  pelayanan,  indikator  ini.  mengukur sumber  daya  yang  digunakan  atau  biaya  per  unit  keluaran,  dan  memberi  informasi  tentang  keluaran ditingkat tertentu dari penggunaan sumber daya di lingkungan organisasi. Kedua, ukuran biaya hasil yang menghubungkan usaha dan hasil pelayanan, ukuran ini melaporkan biaya per  unit hasil, dan mengaitkan biaya  dengan  hasil  sehingga  managemen  publik  dan  masyarakat  bisa  mengukur  nilai  pelayanan  yang telah diberikan.
Keempat,  informasi  penjelas  adalah  suatu  informasi  yang  harus  disertakan  dalam  pelaporan kinerja  yang  mencakup  informasi  kuantitatif  dan  naratif.  Membantu  pengguna  untuk  memahami  ukuran kinerja  yang  dilaporkan,  menilai  kinerja  suatu  organisasi,  dan  mengevaluasi  signifikansi  faktor  yang akanmempengaruhi  kinerja  yang  dilaporkan.  Ada  dua  jenis  informasi  penjelas  yaitu  pertama,  faktor substansial  yang  ada  diluar  kontrol  seperti  karakteristik  lingkungandan  demografi.  Kedua,  faktor  yang dapat dikontrol seperti pengadaan staf.

## METODE PENELITIAN
Metode penelitian yang digunakan dalam rencana penelitian ini yaitu, metode penelitian kualitatif. Menurut Creswell dalam bukunya yang berjudul Research Design (2016:4-5). Penelitian kualitatif adalah metode-metode  untuk  mengeksplorasi  dan  memahami  makna  yang –  oleh  sejumlah  individu  atau sekelompok orang – dianggap berasal dari masalah sosial atau kemanusiaan. Proses penelitian kualitatif ini melibatkan upaya-upaya penting, seperti mengajukan pertanyaan-pertanyaan dan prosedur-prosedur, mengumpulkan data yang spesifik dari para partisipan, menganalisis data secara induktif mulai dari tema- tema  yang  khusus  ke  tema-tema  umum  dan  menafsirkan  makna  data.  Siapapun  yang  terlibat  dalam bentuk  penelitian  kualitatif  harus  menerapkancara  pandang  penelitian  yang  bergaya  induktif,  berfokus pada makna individual, dan menerjemahkan kompleksitas suatu persoalan.
Dalam  menentukan  informan  pada  usulan  penelitian  ini  yaitu  menggunakanCrancangan  non probability  sampling  dengan  teknik  Purposive  sampling.  Purposive  sampling  merupakan  teknik penentuan  sampel  dengan  pertimbangan  tertentu.  Hal  tersebut  dilakukan  karena  unntuk  memudahkan peneliti dalam mencari informan yang sudah ditentukan Sugiono (2019:289). Adapun penentuan infoman- infoman dalam usulan penelitian ini:
1.  Kepala bidang UMKM Diskopdagrin Kota Sukabumi
2.  Pegawai/staff bidang UMKM Diskopdagrin Kota Sukabumi
3.  Masyarakat/Pelaku UMKM di Kota Sukabumi
Adapun  teknik  pengumpulan data  dalam  penelitian  ini  yaitu  dengan  cara observasi,  wawancara dan  studi  dokumentasi.  Menurut  Cresswell  (2016  :  267)  observasi  kualitatif  adalah  observasi  yang didalamnya  peneliti  peneliti  langsung  turun  kelapangan  untuk  mengamati  perilaku  dan  aktivitas individuindividu  di  lokasi  penelitian.  Adapun  wawancara  merupakan  teknik  pengumpulan  data  untuk mendapatkan  informasi  yang  digali  dari  sumber  data  langsung  melalui  percakapan  atau  tanya  jawab (Satori  dan  Komariah,  2014:130).  Sedangkan  studi  dokumentasi  adalah  pengumpulan  dokumen  dan data-data  yang  diperlukan  dalam  permasalahan  penelitian  kemudian  ditelaah  secara  intens  sehingga dapat  mendukung  dan  menambah  kepercayaan  dan  pembuktian  suatu  kejadian  (Satori  dan  Komariah, 2014:149). Dalam penelitian ini, pengujian kredibilitas data dilakukan dengan teknik triangulasi. Terdapat 3 jenis triangulasi yaitu : (1) triangulasi sumber, (2) trangulasi teknik, dan (3) triangulasi waktu.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Hasil  penelitian  mendeskripsikan  bahwa  Kinerja  Dinas  Koperasi  Usaha  Kecil  Menengah Perdagangan  dan  Perindustrian  Kota  Sukabumi  dalam  penelitian  ini  peneliti  menggunakan  teori  kinerja organisasi  menurut      Dwiyanto  (2006:5).  Menurut  Dwiyanto  ada  lima  indikator  untuk  menilai  kinerja organisasi 1). Produktivitas, 2). Kualitas Layanan, 3). Responsivitas, 4). Responsibiltas, 5). Akuntabilitas.

## Produktivitas
Konsep  produktivitas  dilihat  dari  seberapa  besar  pelayanan  publik  itu  memiliki  hasil  yang diharapkan sebagai salah satu indikator kinerja yang penting. Dalam penelitian ini, konsep produktivitas ditekankan  pada  sejauh  mana  upaya  yang  dilakukan  oleh  Dinas  Koperasi,  Usaha  Kecil  Menengah Perdangangan  dan  Perindustrian  dalam  menangani  kemiskinan  di  Kota  Sukabumi  melalui  Program Sukabumi Kece.
Dalam  penelitian  ini  produktivitas  Dinas  Koperasi,  Usaha  Kecil  Menengah  Perdangangan  dan Perindustrian  Kota  Sukabumi  dalam  menjalankan  program  Sukabumi  Kece  dapat  diketahui  dari kesesuaian  antara  hasil  yang  diperoleh  dengan  target  yang  telah  ditetapkan  sebelumnya  dan  upaya
menangani  kemiskinan  di  Kota  Sukabumi  melalui  berbagai  kegiatan  atau  program  yang  dilakukan  oleh Dinas Koperasi, Usaha Kecil Menengah Perdangangan dan Perindustrian Kota Sukabumi.
Berdasarkan  dari  hasil  penelitian  maka  dapat  diketahui  bahwa  Dinas  Koperasi  Usaha  Kecil Menengah Perdagangan dan Perindustrian Kota Sukabumi  menerapkan target tinggi untuk program ini, namun  di  tahun  2020-2021  membuat  program  ini  harus  ditunda  sehingga  belum  berjalan  secara maksimal. Akan tetapi di tahun 2022 persiapan program ini sudah jauh lebih baik sehingga pelaksanaan program ini akan dilakukan secara bertahap kepada peserta yang mengikuti program ini.
Selain  itu  pelaksanaan  program  Sukabumi  Kece  ini  sudah  berjalan  cukup  efektif  hal  ini disampaikan  oleh  Kepala  Bidang  UMKM  yang  melaksanakan  pelatihan  dan  pendampingan  langsung kepada masyarakat yang mengikuti program ini.

## Kualitas Layanan
Isu  mengenai  kualitas  layanan  cenderung  menjadi  semakin  penting  dalam  menjelaskan  kinerja organisasi  pelayanan  publik.  Banyak  pandangan  negatif  yang  terbentuk  mengenai  organisasi  publik muncul  karena  ketidakpuasan  masyarakat  terhadap  kualitas  layanan  yang  di  terima  dari  organisasi publik.
Dalam  mengukur  kualitas  layanan,  hal  pertama  yang  menjadi  poin  penting  adalah  bagaimana pegawai yang memberikan pelayanan paham akan tugasnya masing-masing, agar tercipta layanan yang sesuai dengan aturan yang ada.
Maka dari itu Berdasarkan dari hasil penelitian menyebutkan bahwa Dinas Koperasi Usaha Kecil Menengah  Perdagangan  dan  Perindustrian  Kota  Sukabumi  telah  berupaya  melakukan  pelayanan  yang maksimal sesuai aturan yang ada. Dan mengenai kepuasan masyarakat secara umum dapat dikatakan cukup  baik.  Karena  hasil  wawancara  dengan  informan  yang  mengikuti  program  sukabumi  kece menyatakan  cukup  puas  dengan  layanan  Dinas  Koperasi  Usaha  Kecil  Menengah  Perdagangan  dan Perindustrian Kota Sukabumi.

## Responsivitas
Responsivitas  dimasukkan  sebagai  salah  satu  indikator  kinerja  karena  responsivitas  secara langsung  menggambarkan  kemampuan  organisasi  publik  dalam  menjalankan  misi  dan  tujuannya, terutama  untuk  memenuhi  kebutuhan  masyarakat.  Responsivitas  yang  rendah  ditunjukkan  dengan ketidakselarasan  antara  pelayanan  dengan  kebutuhan  masyarakat.  Hal  tersebut  jelas  menunjukkan kegagalan  organisasi  dalam  mewujudkan  misi  dan  tujuan  organisasi  publik.  Organisasi  yang  memiliki responsivitas rendah dengan sendirinya memiliki kinerja yang jelek pula.
Berdasarkan dari hasil penelitian menyebutkan bahwa Responsivitas Dinas Koperasi Usaha Kecil Menengah  Perdagangan  dan  Perindustrian  Kota  Sukabumi  sangat  baik  dan  sangat  membantu  untuk memenuhi  kebutuhan  masyarakat,  dalam  program  ini  peran  masyarakat  sangat  penting,  serta  respon Dinas Koperasi Usaha Kecil Menengah Perdagangan dan Perindustrian terhadap aturan yang ada serta agar  melibatkan  masyarakat  terus  dijalankan  dengan  metode  tertentu.  Upaya  untuk  terus  merespon aturan  serta  kebutuhan  masyarakat  masih  dijalankan  oleh  Dinas  Koperasi  Usaha  Kecil  Menengah Perdagangan  dan  Perindustrian  Kota  Sukabumi  sebagai lembaga  yang langsung  menjalankan  program pelatihan dan pendampingan ini, tak lain untuk mengurangi tingkat kemiskinan di Kota Sukabumi.

## Responsibilitas
Berhubungan  dengan  kinerja  responsibilitas  berbicara  mengenai  tanggung  jawab  pegawai terhadap  peran  dan  tanggung  jawabnya.  Dinas  Koperasi  Usaha  Kecil  Menengah  Perdagangan  dan Perindustrian  Kota  Sukabumi  sebagai  lembaga  yang  membawahi  program  Sukabumi  Kece  telah memberikan  tugas  dan  tanggung  jawab  kepada  pegawainya  masing-masing.  Pelaksanaan  tugas  dan tanggung  jawab  dari  setiap  pegawai  tentunya  terus  diperhatikan  dalam  mengoptimalkan  program Sukabumi Kece ini.
Berdasarkan      hasil      wawancara      dan     dari     pengamatan        peneliti       maka  dapat dipahami bahwa  kinerja  pegawai  di  Dinas  Koperasi  Usaha  Kecil  Menengah  Perdagangan  dan  Perindustrian  Kota Sukabumi  sudah  cepat  dan  tanggap.  Hal ini dikarenakan  program  Sukabumi  Kece  sudah  dibentuk  dari
tahun  2018  sehingga  dalam  pelaksanaannya  sudah  baik.  Responsibilitas  Dinas  Koperasi  Usaha  Kecil Menengah Perdagangan dan Perindustrian Kota Sukabumi ini sudah sesuai dengan teori yang ada dari Dwiyanto (2008:48- 49) yang menyatakan bahwa responsibilitas dapat dilihat dari apakah layanan sudah sesuai dengan prinsip administrasi dalam artian tanggung jawab pegawai terhadap peran dan tanggung jawabnya.

## Akuntabilitas
Konsep dasar akuntabilitas publik dapat digunakan untuk melihat seberapa besar kebijakan dan kegiatan organisasi publik itu konsisten dengan kehendak masyarakat banyak. Kinerja organisasi publik tidak hanya bisa dilihat dari ukuran internal yang dikembangkan oleh organisasi publik atau pemerintah, seperti  pencapaian  target.  Kinerja  sebaiknya  harus  dinilai  dari  ukuran  eksternal,  seperti  nilai-nilai  dan norma  yang  berlaku  dalam  masyarakat.  Suatu  kegiatan  organisasi  publik  memiliki  akuntabilitas  yang tinggi  kalau  kegiatan  itu  dianggap  benar  dan  sesuai  dengan  nilai  dan  norma  yang  berkembang  dalam masyarakat.

## KESIMPULAN DAN SARAN

## Kesimpulan
Berdasarkan  hasil  penelitian  dapat  ditarik  kesimpulan  tentang  Kinerja  Dinas  Koperasi  Usaha Kecil  Menengah  Perdagangan  dan  Perindustrian  dalam  upaya  menangani  kemiskinan  melalui  program Sukabumi Kece di Kota Sukabumi sebagai berikut:

## Produktivitas
Program  Sukabumi  Kece  untuk  tahun  ini  berjalan  cukup  baik,  tetapi  untuk  pencapaian  target masih  belum  maksimal  karena  selama  tahun  2020-2021  program  ini  tidak  berjalan  optimal  yang diakibatkan  oleh  covid  sehingga  upaya  untuk  mencapai  target  yang  ditentukan  terus  diupayakan semaksimal mungkin oleh pihak Dinas Koperasi Usaha Kecil Menengah Perdagangan dan Perindustrian Kota Sukabumi.

## Kualitas Layanan
Sesuai dengan teori dari Dwiyanto kualitas layanan dapat dilihat dari kepuasan masyarakat, jadi penulis  dapat  menyimpulkan  kepuasan  masyarakat  berdasarkan  hasil  penilitian  dapat  dikatan  sudah puas.  Hal  ini  dikarenakan  layanan  yang  diberikan  benar-  benar  sudah  semkasimal  mungkin  dan mengena langsun ke masyarakat.

## Responsivitas
Permasalahan  responsivitas  pada  layanan  yang  diberikan  Dinas  Koperasi  Usaha  Kecil Menengah Perdagangan dan Perindustrian dalam menangani kemiskinan dapat dikatakan sudah sesuai dengan  aturan  yang  ada.  Akan  tetapi  tanggapan  dari  masyarakat  yang  menerima  layanan  masi mengatakan kurangnya aspek ini, hal ini dikarenakan skala prioritas yang mengganggu dan tuntutan dari masyarakat yang cukup banyak sedangkan jumlah pegawai yan mengatasi persoalan ini cukup terbatas.

## Responsibilitas
Aspek  ini  dalam  layanan  yang  diberikan  itu  sudah  cukup  baik  terbukti  degan  penyelarasan beberapa  program  yang  dilakukan  dengan  visi  dan  misi  pemerintah  kota  Sukabumi.  Serta  berbagai aturan yang telah dijalankan sesuai dengan keputusan dari atasan.

## Akuntabilitas
Akuntabilitas  cenderung  merujuk  pada  seberapa  besar  kebijakan  yang  dikeluarkan  itu  tunduk pada  para  pejabat  publik  dalam  artian  pejabat  yang  dipilih  oleh  masyarakat.  Dala  kasus  layanan penanganan anak  jalanan di  kota  Makassar  ini  sudah  cukup  baik.  Hal ini  sesuai  dengan hasil  penilitian penulis yang mendapatkan bahwa program maupun tindakan yang dilakukan itu berdasar pada instruksi pimpinan Berdasarkan hasil penelusuran penulis dapat disimpulkan bahwa kinerja yang dilakukan Dinas
Sosial  dalam  penanganan  anak  jalanan  sudah  semaksimal  mungkin.  Akan  tetapi  pada  beberapa  aspek memang  ditemukan  kekurangan  akan  tetapi  hala  tersebut  tidak  berpengaruh  secara  signifikan  pada pemberian layanan ini.

## Saran
Adanya sosialisasi oleh Dinas Koperasi Usaha Kecil Menengah Perdagangan dan Perindustrian dalam pelaksanaan program Sukabumi Kece secara menyeluruh dan merata. Didukung oleh peningkatan pelayanan melalui sosial media agar dapat meningkatkan kualitas kerja sehingga dapat mencapai target kerja yang telah ditentukan.
Adanya  penambahan  sumber  daya  manusia  yang  dapat  dilakukan  melalui  kolaborasi  dengan perguruan  tinggi  dan  melibatkan  Mahasiswa  supaya  menjadikan  kegiatan  tersebut  sebagai  bentuk pembelajaran dan tentunya dapat melakukan kerja sama untuk membantu jalannya program tersebut.
Meningkatkan  komunikasi  dengan  seluruh  pihak  yang  terlibat  dalam  pelaksanaan  program Sukabumi  Kece  di  Dinas  Koperasi  Usaha  Kecil  Menengah  Perdagangan  dan  Perindustrian  Kota Sukabumi  dalam  pelaksanaan  program  Sukabumi  Kece  dengan  mengadakan  evaluasi  dan  melakukan koordinasi  bukan  hanya  pada  saat  ada  hambatan  atau  pelanggaran  tetapi  juga  melakukannya  secara rutin.
Menunjukan  dukungan  terhadap  program  Sukabumi  Kece  di  Dinas  Koperasi  Usaha  Kecil Menengah  Perdagangan  dan  Perindustrian  Kota  Sukabumi  secara  nyata  melalui  peningkatan  kualitas kinerja.

## DAFTAR PUSTAKA
Brudan, A. 2010. Rediscovering performance management: systems, learning and integration. Measuring Business Excellence
Darsono,  (2010).  Budaya  organisasi  Kajian  tentang  Organisasi,  Budaya,  Ekonomi,  Sosial,  dan  Politik, Jakarta: Nusantara Consuling.
Data Open Jabar. 2020. data jumlah usaha mikro, kecil, dan menengah (umkm) binaan.(https://opendata.jabarprov.go.id/id/dataset/jumlah-usaha-mikro-kecil- dan-menengah- umkm-binaan-berdasarkan-bentuk-usaha-di-jawa-barat, diakses: 10 November 2021).
Dwiyanto, A. (2018). Reformasi Birokrasi Publik Indonesia. Yogyakarta: Gadjah Mada University.
Girsang,  wardis.  (2011).  Kemiskininan  multidimensional  di  pulau-pulau  kecil.  Ambon:  Universitas Pattimura
Herlina,  Nina.  2017.  Peran  Pemerintah  dalam  Pengentasan  Kemiskinan  di  Kabupaten  Ciamis ( https://jurnal.unigal.ac.id/index.php/galuhjustisi/article/view/821/727 ,  diakses  :  10  November 2021).
Jhon, S. K. (2018). Kinerja Organisasi. Sleman: CV Budi Utama.
Kadji, Yulianto. Kemiskinan dan Konsep Teoritisnya. Jurnal ilmiah Guru Besar Kebijakan Publik Fakultas Ekonomi dan bisnis UNG.
Kerja,  Komitmen,  Loyalitas,  Motivasi  Kerja  dan  aspek-aspek  Kerjakaryawan  lainnya.  Jakarta:  Gramedia Pustaka.
Mahsun, B. U. (2013). Pengukuran Kinerja Oranisasi Sektor Publik. Yogyakarta: BPFE. Miftah, T. (1994). Perilaku Organisasi. Jakarta : Rajawali.
P.Probbins,Stephen. (2008). Perilaku Organisasi. Bandung: PT.Macanan Jaya Cemerlang.
Peraturan  Daerah  Kota  Sukabumi  Nomor  9  Tahun  2018  Tentang  Penanggulangan  Kemiskinan  dalam Bab IV Pasal 8 poin (2)
Radar  Sukabumi.  2021.  Jumlah  Penduduk  Miskin  di  Kota  Sukabumi  Bertambah  3.550  Jiwa. ( https://radarsukabumi.com/kota-sukabumi/pemerintah-kota- sukabumi/jumlah-penduduk-miskin-di- kota-sukabumi-bertambah-3-550- jiwa/, diakses : 10 November 2021).
Rivai, veithzal. (2007). Kepemimpinan dan Perilaku Organisasi. Jakarta: PT.Raja Graindo Persada Safrudiin & Harsimi. (2018). Evaluasi Program Pendidikan. Jakarta: Sinar Grafika Offset Stijanto. (2010).
Reset SDM: Cara Praktis Mengukur Stres, Daftar Pustaka Kepuasan Suprihanto, John. (2001), Penilaian Kinerja dan Pengembangan Karyawan. Yogyakarta: BPFE. Syamsu, Novianty. (2017). Kepemimpinan dan Perilaku Organisasi. Gorontalo: Ideas
Triyanto,  Deni.  Analisis  Kinerja  Organisasi  Dalam  Mewujudkan  Pelayanan  Prima  Kepada  Masyarakat. Jurnal Penelitian Sosial Politik Vol 6 No. 4 September-Desember 2017.
Tsauri,  S.  (2014).  Manajemen  Kinerja.  Jember:  STAIN  Jember  Press. Tun,  H.  (2016).  Kinerja  Pegawai.
Malang: Media Nusa Kreatif.