Vol. 4 No. 1 Desember 2022: 63-78

## PERAN STRES KERJA DALAM MEMEDIASI PENGARUH BEBAN KERJA TERHADAP TURNOVER INTENTION KARYAWAN PADA J4 HOTEL LEGIAN BALI
Ni Kadek Meita Juliawati 1*
I Nengah Aristana 2
Ni Putu Yunik Anggreni 3
Universitas Triatma Mulya 1,2,3
*email: meitajulia26@gmail.com

## ABSTRACT
Turnover intention is the emergency of a desire to quit or leave a job. Turnover is one of the problems that arise related to human resources. Generally, employees who  do  turnover  are  caused  by  the  distribution  of  workloads  that  are  not appropriate and evenly distributed. The purpose of this study was to analyze the direct effect of workload and work stress on turnover intention, and examine the mediating  role  of  work  stress  on  the  effect  of  workload  on  employee  turnover intention at J4 Legian Bali Hotels. The population in this study amounted to 45 employees,  with  saturated  sampling  method,  the  type  of  research  is  quantitative research with causality associative approach. Data was collected by distributing online questionnaires (google form) and then data was analyzed by SEM-PLS. the results show that there is a positive and significant effect of workload on turnover intention, there is a positive and significant influence of workload on work stress, there is a positive and significant influence of work stress on turnover intention, and work stress partially mediates the effect of workload on turnover intention in J4 Legian Bali Hotels.
Keywords : workload, stress, turnover intention

## PENDAHULUAN
Industri  pariwisata  di  masa pandemi covid-19 mengalami stagnasi  dan  menimbulkan  dampak yang begitu mengkhawatirkan. Situasi tersebut sangat dirasakan oleh pelaku bisnis  pariwisata,  khususnya  di bidang  perhotelan.  Bali  merupakan salah satu contoh daerah di Indonesia yang memiliki potensi pariwisata, dan terkena dampak dari adanya
penyebaran  virus  covid-19  tersebut. Terlihat  jelas  bahwa  virus  covid-19 telah  mampu  melumpuhkan  bidang pariwisata,  yaitu  merupakan  salah satu  sumber  penghasilan  terbesar terhadap  pendapatan  daerah  Bali. Salah  satu  jenis  industri  pariwisata adalah hotel, dimana hotel merupakan perusahaan  atau  badan  usaha  yang memberikan  layanan  penginapan

## Journal Research of Management ( JARMA )
(Ni Kadek Meita Juliawati 1) , I Nengah Aristana 2) , Ni Putu Yunik Anggreni 3) , hal. 63-78) Vol 4, No 1, Desember 2022
berupa  kamar  yang  biasanya  lengkap dengan  fasilitas  makan  dan  minum serta  fasilitas  umum  lainnya  (M.T. Liu  et  al.,  2019).  Hotel  menjadi penyedia  layanan  dan  menjadi komponen  vital  dalam  industri pariwisata, selain  itu juga merupakan salah  satu  akomodasi  yang  paling menunjang dalam kegiatan pariwisata. Salah  satu  hotel  yang  juga terkena  dampak  akibat  pandemi covid-19 yaitu  J4  Hotel  Legian  Bali. Situasi  saat  ini  di  J4  Hotel  diketahui kurang  kondusif,  karena  adanya penyusutan jumlah karyawan. Penyusutan ini terjadi karena kurangnya jumlah kunjungan wisatawan,  baik  wisatawan  lokal maupun mancanegara yang menginap akibat  dari  adanya  pandemi.  Hal  ini secara langsung dapat  mempengaruhi income hotel.  Sumber  daya  manusia merupakan  salah  satu  faktor  yang penting bagi perusahaan, dimana pada dasarnya  dapat  menentukan  berhasil atau  tidaknya  suatu  perusahaan  di dalam mencapai tujuan.
Sumber  daya  manusia  menjadi faktor  penentu  keberhasilan  dalam melewati masa krisis yang disebabkan pandemi  covid-19  (Yusoff  et  al., 2018; Aristana et al., 2021). Sehingga dibutuhkan  strategi  untuk  menjaga semangat  karyawan  agar  tetap bertahan  di  situasi  yang  kurang kondusif  seperti  saat  ini.  Apabila tidak  ditemukannya  suatu  formulasi yang  tepat,  maka  karyawan  yang tersisa  saat  ini  akan  memiliki keinginan/niat untuk berpindah ataupun  beralih  profesi  (Califf  & Brooks,  2020).  Berbagai  faktor  yang mendorong  karyawan  memiliki  niat untuk  berhenti,  yaitu  seperti  adanya beban kerja dan stres kerja (Wefald et al., 2008). Berbagai  studi  menjelaskan bahwa  beban  kerja  merupakan  salah satu faktor penentu mengapa karyawan ingin meninggalkan pekerjaannya  (Qureshi,  2015;  Liu  & Lo, 2018). Seiring dengan berkurangnya  jumlah  karyawan  yang ada, baik karena dirumahkan maupun dikarenakan  oleh  kontrak  kerja  yang tidak  diperpanjang,  hal  ini  akan meningkatkan  beban  kerja  bagi  para karyawan  yang  masih  bertahan. Mengingat pemeliharaan dan perawatan areal hotel wajib dilakukan,  hal  tersebut  secara  tidak langsung dapat menyebabkan pekerjaan harus dirangkap dan terjadi penambahan  jam  kerja.  Selain  itu beban kerja dapat memicu stres kerja karyawan,  hal  ini  sesuai  dengan kajian empiris terdahulu (Kang et al., 2012;  Padilha  et  al.,  2017).  Adapun stres kerja yang dihadapi yaitu karena adanya pembebanan kerja yang harus dilakukan  karyawan  dan  tidak  sesuai dengan  bidang  keahliannya.  Namun, karena terbatasnya sumber daya yang dimiliki  maka  mengharuskan  mereka untuk  melakukan  pekerjaan  yang diberikan.  Selain  itu,  jam  kerja  yang lebih  panjang  mengakibatkan  stres kerja  semakin  meningkat.  Tingkat stres  yang  dialami  karyawan  juga dapat  menyebabkan  meningkatnya niat karyawan untuk berhenti (Anand et  al.,  2015;  Liu  &  Onwuegbuzie, 2012).  Melihat  fenomena  tersebut, maka  penelitian  ini  memiliki  tujuan untuk menganalisis dan menjelaskan: 1. Apakah beban  kerja berpengaruh terhadap turnover intention karyawan  pada  J4  Hotel  Legian Bali?
2. Apakah beban kerja  berpengaruh terhadap  stres  kerja  karyawan pada J4 Hotel Legian Bali?

## Journal Research of Management ( JARMA )
(Ni Kadek Meita Juliawati 1) , I Nengah Aristana 2) , Ni Putu Yunik Anggreni 3) , hal. 63-78) Vol 4, No 1, Desember 2022
3. Apakah  stres  kerja  berpengaruh terhadap turnover intention karyawan  pada  J4  Hotel  Legian Bali? 4. Apakah  peran  stres  kerja  dalam memediasi  pengaruh  beban  kerja terhadap turnover intention karyawan  pada  J4  Hotel  Legian Bali?

## TINJAUAN PUSTAKA
Beban Kerja Munandar (2014:20) menyebutkan bahwa pengertian beban kerja  itu  sendiri  adalah  suatu kumpulan  tugas-tugas  yang  harus diselesaikan  oleh  para  pekerja  dalam rentang  waktu  tertentu  berdasarkan oleh  keterampilan  dan  potensi  yang dimiliki.  Menurut  Astianti  dan Suprihadi (2014), menjelaskan bahwa beban kerja merupakan  perbandingan antara  kemampuan  dengan  target kerja.  Seorang  pekerja  tentunya memiliki  kapasitas  dan  kemampuan yang  berbeda-beda,  apabila  target kerja yang diberikan perusahaan tidak sesuai  dengan  kapasitas  pembebanan pekerja  maka  dapat  terjadi overstress bagi  para  pekerja.  Berdasarkan beberapa  definisi  tersebut  dapat disimpulkan  bahwa  beban  kerja merupakan  segala  sesuatu  yang muncul  dikarenakan  adanya  tuntutan tanggung  jawab  maupun  tugas  yang diberikan  dan  harus  dituntaskan  oleh karyawan  secara  sistematis  dan  tepat waktu  dengan  menggunakan  potensi maupun  keterampilan  kerja  yang dimiliki.
Stres Kerja Menurut Hasibuan (2014), stres kerja merupakan bentuk ketidakseimbangan  kondisi  pekerja yang  diakibatkan  oleh  ketegangan dalam berfikir dan pengaruh emosional.  Stres  kerja  juga  dapat terjadi dikarenakan banyaknya tekanan yang diterima dari perusahaan.  Mangkunegara  (2017), menjelaskan  bahwa  stres  kerja merupakan  suatu  keadaan  tertekan yang  dirasakan  oleh  para  karyawan dalam  menyelesaikan  tugas  dan tanggung  jawabnya.  Stres  kerja memicu kondisi emosional yang tidak stabil dalam bekerja hingga memecah konsentrasi.  Berdasarkan  beberapa teori tersebut, maka dapat disimpulkan  bahwa  stres  kerja merupakan  suatu  keadaan  atau kondisi  yang  terjadi  dikarenakan adanya  tekanan  berlebih  terhadap para  karyawan  sehingga  memicu kondisi emosional yang kurang stabil dan kehilangan gairah dalam bekerja.

## Turnover Intention
Menurut  Robbins  dan  Judge (2015),  pengertian  dari turnover intention yaitu  merupakan  suatu kondisi  atau  keadaan  karyawan  yang berpotensi  meninggalkan  perusahaan dikarenakan  oleh  kondisi  pekerjaan yang  kurang  menarik  dan  nyaman, sehingga  terfikirkan  untuk  mencari pekerjaan  lainnya.  Campbell  (2014), menjelaskan  pengertian turnover intention itu  sendiri  adalah  suatu proses  tentang  bagaimana  cara berfikir  berhenti  dari  pekerjaannya hingga adanya keinginan untuk segera meninggalkan  perusahaan.  Alasan terbesar  karyawan  dalam  mengambil langkah tersebut diantaranya disebabkan  oleh  gaji  yang  tidak sesuai,  adanya  alternatif  pekerjaan lain  yang  lebih  menggiurkan,  hingga kondisi  kenyamanan  dalam  bekerja dan  juga  dapat  disebabkan  oleh sesuatu  yang  tidak  dapat  dihindari seperti halnya faktor keluarga

## Journal Research of Management ( JARMA )
(Ni Kadek Meita Juliawati 1) , I Nengah Aristana 2) , Ni Putu Yunik Anggreni 3) , hal. 63-78) Vol 4, No 1, Desember 2022
(Mardiana, 2014). Berdasarkan beberapa  definisi  tersebut  dapat disimpulkan bahwa turnover intention adalah suatu keadaan dimana karyawan  memiliki  keinginan  untuk berhenti  atau  pindah  dari  suatu organisasi,  baik  secara  sukarela maupun  tidak  sukarela  dengan  suatu tujuan  maupun  untuk  memperoleh alternatif lainnya.

## Kajian Empiris
1. Penelitian  yang  dilakukan  oleh Dwi  Tesy  Gusfianti  pada  tahun 2021,  dari  Universitas  Negeri Padang. Judul penelitiannya yaitu Pengaruh  Beban  Kerja  dan Lingkungan Kerja Terhadap Turnover  Intention Karyawan  di Emersia Hotel & Resort Batusangkar.  Jenis  penelitian  ini adalah penelitian kuantitatif dengan pendekatan asosiatif kausal.  Populasi  penelitian  ini adalah seluruh karyawan Emersia Hotel  &  Resort  Batusangkar. Teknik pengambilan sampel menggunakan  teknik sampling jenuh  dengan  jumlah  sampel berjumlah  48  orang.  Teknik pengumpulan  data  dilakukan dengan  menggunakan  kuesioner (angket)  dengan  mengunakan skala  Likert  yang  telah  teruji validitas dan reliabilitasnya. Data dideskripsikan melalui uji persyaratan analisis dan pengujian hipotesis menggunakan  teknik  analisis regresi  linear  beganda  serta koefisien  determinan  dengan menggunakan  program  SPSS versi  21.  Berdasarkan  hasil pengujian beban kerja berpengaruh  secara  positif  dan signifikan  terhadap turnover
intention sedangkan  lingkungan kerja  berpengaruh  secara  negatif dan  signifikan  terhadap turnover intention ,  maka  H1  diterima sedangkan H2 dan H3 ditolak. 2. Penelitian  yang  dilakukan  oleh Arif  Zhamronny  pada  tahun 2018,  dari  Universitas  Islam Negeri  Maulana  Malik  Ibrahim Malang.  Judul penelitiannya yaitu Pengaruh Beban Kerja Dan Stres  Kerja  Terhadap Turnover
Intention Pada  PDAM  Distribusi Jawa  Timur  Area  Malang.
Metode  yang  digunakan  dalam penelitian ini seperti regresi linier berganda,  uji  simultan,  serta  uji parsial. Berdasarkan hasil pengujian,  menunjukkan  beban kerja  mampu  mempengaruhi turnover  intention pada  PDAM Distribusi  Jawa  Timur  Area Malang,  Stres  kerja  mampu mempengaruhi turnover intention pada  PDAM  Distribusi  Jawa Timur Area Malang, dan Diantara variabel beban kerja dan stres kerja, variabel yang mampu mempengaruhi turnover intention secara  dominan  pada  PDAM Distribusi  Jawa  Timur  Area Malang  adalah  variabel  stres kerja.
3. Penelitian  yang  dilakukan  oleh Ida  Bagus  Dwihana  Parta  Yuda dan I Komang Ardana pada tahun
2017,  dari  Universitas  Udayana Bali.  Judul  penelitiannya  yaitu Pengaruh  Kepuasan  Kerja  dan Stres  Kerja  Terhadap Turnover Intention Pada  Karyawan  Hotel Holiday  Inn  Express.  Penentuan sampel  dapat  dilakukan  dengan menggunakan  metode sampling jenuh.  Penelitian  ini  dilakukan dengan  menggunakan  teknik analisis  regresi  linear  berganda.

## Journal Research of Management ( JARMA )
(Ni Kadek Meita Juliawati 1) , I Nengah Aristana 2) , Ni Putu Yunik Anggreni 3) , hal. 63-78) Vol 4, No 1, Desember 2022
Hasil analisis menunjukkan bahwa kepuasan kerja berpengaruh negatif tidak signifikan  terhadap terhadap turnover  intention sedangkan stres  kerja  berpengaruh  positif dan  signifikan  terhadap turnover intention . 4. Penelitian  yang  dilakukan  oleh Dewa Made Bayu Adi Putra dan Ni  Wayan  Mujiati  pada  tahun 2019,  dari  Universitas  Udayana Bali. Judul  penelitiannya  yaitu
Peran  Kepuasan  Kerja  Dalam
Memediasi  Pengaruh  Stres  Kerja dan  Motivasi  Kerja  Terhadap Turnover  Intention Karyawan
Pada Nirmala Plaza Supermarket Jimbaran  Bali.  Adapun  sampel yang  digunakan  berkisar  34 orang karyawan, dengan
menggunakan  metode sampling jenuh.  Teknik  pengumpulan  data yang  digunakan  yaitu  dengan menyebar kuisioner dan menggunakan  teknik  analisis SEM-PLS.  Sehingga  didapatkan hasil  bahwa  stres  kerja  dan turnover intention terdapat pengaruh  positif  dan  signifikan, serta  adanya  pengaruh  negatif dan  signifikan  antara  motivasi kerja dan kepuasan kerja terhadap turnover intention . Disisi  lain,  hasil  analisis  juga menggambarkan  bahwa  adanya pengaruh stres kerja dan motivasi kerja  terhadap turnover  intention dimediasi  oleh  kepuasan  kerja secara parsial.
Kerangka Konseptual
GAMBAR 1 KERANGKA KONSEPTUAL PERAN STRES KERJA DALAM MEMEDIASI PENGARUH BEBAN KERJA TERHADAP TURNOVER INTENTION KARYAWAN PADA J4 HOTEL LEGIAN BALI

## Journal Research of Management ( JARMA )
(Ni Kadek Meita Juliawati 1) , I Nengah Aristana 2) , Ni Putu Yunik Anggreni 3) , hal. 63-78) Vol 4, No 1, Desember 2022

## Hipotesis
Berdasarkan  deskripsi  teori  dan kerangka  berpikir,  maka  peneliti merumuskan hipotesis sebagai berikut: H1  : Diduga beban kerja berpengaruh  positif  terhadap turnover intention karyawan pada J4 Hotel Legian Bali. H2  : Diduga beban kerja berpengaruh positif terhadap stres kerja  karyawan  pada  J4  Hotel Legian Bali. H3  :  Diduga stres kerja berpengaruh positif terhadap turnover intention karyawan pada J4 Hotel Legian Bali. H4  :  Diduga  stres  kerja  sebagai pemediasi  pengaruh  beban  kerja terhadap turnover intention karyawan  pada  J4  Hotel  Legian Bali.

## METODE PENELITIAN
Jenis penelitian yang digunakan tergolong  dalam  jenis  penelitian kuantitatif dengan pendekatan asosiatif kausalitas. Penelitian asosiatif  kausalitas  adalah  penelitian yang  dilakukan  untuk  menjelaskan pengaruh  antara  dua  variabel  atau lebih.  Penelitian  ini  dilakukan  di  J4 Hotel  Legian  Bali  dengan  variabel bebas (X) yaitu Beban Kerja, variabel terikat  yang  pertama  (Y 1 )  yaitu  Stres Kerja, dan variabel terikat yang kedua (Y 2 ) yaitu Turnover Intention . Teknik pengumpulan  data  dalam  penelitian ini  adalah  kuisioner,  dokumentasi, dan  wawancara.  Populasi  dalam penelitian ini adalah seluruh karyawan  di  J4  Hotel  Legian  Bali sebanyak 45 orang. Dengan demikian, maka penentuan sample pada penelitian  ini  yaitu  menggunakan teknik sampling jenuh,  sehingga semua anggota populasi dapat digunakan  menjadi  sampel.  Teknik analisis  data  yang  digunakan  dalam penelitian  ini  adalah  analisis  statistik deskriptif, uji validitas dan reliabelitas,  serta  analisis  statistik inferensial.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Hasil Uji Validitas dan Reliabelitas
TABEL 1 Uji VALIDITAS DAN RELIABELITAS Variabel Indikator Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha Keterangan Beban Kerja (X) BK1 0,716 0,865 Valid dan Reliabel BK2 0,655 Valid dan Reliabel BK3 0,706 Valid dan Reliabel BK4 0,786 Valid dan Reliabel Stres Kerja (Y1) SK1 0,757 0,870 Valid dan Reliabel SK2 0,681 Valid dan Reliabel SK3 0,679 Valid dan Reliabel SK4 0,783 Valid dan Reliabel SK5 0,789 Valid dan Reliabel

## Journal Research of Management ( JARMA )
(Ni Kadek Meita Juliawati 1) , I Nengah Aristana 2) , Ni Putu Yunik Anggreni 3) , hal. 63-78) Vol 4, No 1, Desember 2022
SK6 0,509 Valid dan Reliabel SK7 0,338 Valid dan Reliabel Turnover Intention (Y2) TI1 0,607 0,784 Valid dan Reliabel TI2 0,649 Valid dan Reliabel TI3 0,640 Valid dan Reliabel Sumber: Data primer diolah, 2022 Berdasarkan  hasil  analisis  pada Tabel  1  dapat  diketahui  bahwa seluruh indikator penelitian dinyatakan  valid  karena  memiliki nilai r hitung lebih besar dari 0,3 dan dinyatakan  reliabel  dengan  nilai Cronbach’s  Alpha lebih  besar  dari
0,6.

## Analisis Model Penelitian Dengan Teknik Analisis Partial Least Square
TABEL 2 NILAI OUTER LOADING Variabel Indikator Outer Loading Beban Kerja (X1) BK1 0.698 BK2 0.763 BK3 0.814 BK4 0.688 Stres Kerja (Y1) SK1 0.845 SK2 0.785 SK3 0.800 SK4 0.868 SK5 0.883 SK6 0.600 SK7 0.617 Turnover Intention (Y2) TI1 0.823 TI2 0.851 TI3 0.844 Sumber: Data primer diolah, 2022 Berdasarkan  hasil  analisis  yang dilakukan  disajikan  pada  Tabel  2 dapat  dilihat  bahwa  seluruh  indikator dari masing-masing variabel memiliki nilai outer  loading lebih  besar  dari
0,6.  Hal  ini  menunjukkan  bahwa
seluruh  indikator  yang  digunakan memiliki tingkat validitas yang tinggi dan  memenuhi  syarat convergent validity.
TABEL 3 VALIDITAS DISKRIMINAN Variabel AVE Beban Kerja  Stres Kerja Turnover Intention Beban Kerja 0.748 0.864 Stres Kerja 0.577 0.689 0.760 Turnover Intention 0.705 0.590 0.668 0.839 Sumber: Data primer diolah, 2022

## Journal Research of Management ( JARMA )
(Ni Kadek Meita Juliawati 1) , I Nengah Aristana 2) , Ni Putu Yunik Anggreni 3) , hal. 63-78) Vol 4, No 1, Desember 2022
Berdasarkan  Tabel  3  dapat dijelaskan  bahwa  nilai  akar  kuadrat AVE  untuk  masing-masing  variabel lebih besar daripada nilai korelasinya,
sehingga  dapat  disimpulkan  bahwa keseluruhan  konstruk  dalam  model
penelitian  ini  memenuhi  kreteria discriminant  validity dan  dikatakan memiliki discriminant  validity yang baik.

## TABEL 4 NILAI COMPOSITE RELIABILITY DAN CRONBACH’S ALPHA
Sumber: Data Primer diolah, 2022
Berdasarkan hasil analisis dapat diketahui  bahwa  konstruk  memiliki nilai composite reliability dan cronbach’s alpha diatas  0,6 sehingga dapat  disimpulkan  bahwa  variabel dinyatakan memenuhi kriteria reliabelitas.

## TABEL 5
R-SQUARE VARIABEL TERIKAT Variabel Laten Endogen R-Square Stres Kerja 0.484 Turnover Intention 0.504 Sumber: Data Primer diolah, 2022 R-Square  (R 2 ) menunjukkan kuat  lemahnya  determinasi  atau besaran informasi yang diberikan oleh variabel  bebas  terhadap  variabel terikat, sehingga R 2 dapat menunjukkan  kuat  lemahnya  suatu model  penelitian.  Berdasarkan  Tabel 5  menunjukkan  bahwa  nilai R 2 variabel  terikat  stres  kerja  dan turnover  intention masuk  dalam kategori moderat.
GAMBAR 2 MODEL STRUKTURAL PENGUJIAN HIPOTESIS Variabel Composite reliability Cronbach's alpha Beban Kerja 0.766 0.694 Stres Kerja 0.901 0.868 Turnover Intention 0.877 0.790

## Journal Research of Management ( JARMA )
(Ni Kadek Meita Juliawati 1) , I Nengah Aristana 2) , Ni Putu Yunik Anggreni 3) , hal. 63-78) Vol 4, No 1, Desember 2022

## TABEL 6 HUBUNGAN ANTAR VARIABEL
Sumber: Data Primer diolah, 2022

## PEMBAHASAN
Pengaruh  beban  kerja  terhadap turnover  intention karyawan  pada J4 Hotel Legian Bali.
Hipotesis pertama (H 1 ) menyatakan  bahwa  beban  kerja berpengaruh  positif  dan  signifikan terhadap turnover intention karyawan pada  J4  Hotel  Legian  Bali . Hasil  ini dilihat  dari  nilai  koefisien  jalur sebesar  0,260  dengan p-value 0,030 lebih  kecil  dari  0,05  sehingga hipotesis  1  yang  menyatakan  diduga beban  kerja  berpengaruh  positif  dan signifikan terhadap turnover intention karyawan  pada  J4  Hotel  Legian  Bali terdukung. Temuan ini dapat dijelaskan  bahwa  semakin  tinggi beban  kerja  karyawan  semakin meningkat turnover intention pada J4 Hotel Legian Bali. Pembebanan tugas haruslah  memperhatikan  kemampuan kapasistas  karyawan.  Selain  itu,  J4 Hotel  Legian  Bali  perlu  melakukan analisis beban kerja sehingga pekerjaan  yang  diberikan  dapat diberlakukan secara adil dan merata. Hasil  penelitian  ini  sejalan dengan  teori  menurut  Holland  et  al.
(2019)  yang  menyatakan  bahwa beban kerja yang meningkat dirasakan berkaitan dengan niat untuk meninggalkan  pekerjaan  mereka. Lebih  lanjut  peningkatan  beban  kerja yang  diberikan  akan  diikuti  dengan keinginan karyawan untuk meninggalkan organisasinya (Qureshi et al., 2013). Masta & Riyanto (2020) juga  menegaskan  bahwa  penyebab utama  yang  membuat  karyawan berkinginan untuk meninggal pekerjaannya  adalah  tingkat  beban kerja yang diberikan.
Pengaruh beban kerja terhadap stres kerja karyawan pada J4 Hotel Legian Bali.
Hipotesis kedua (H 2 ) menyatakan bahwa  beban  kerja  berpengaruh positif  dan  signifikan  terhadap  stres kerja karyawan pada J4 Hotel Legian Bali . Hasil  ini  dilihat  dari  nilai koefisien  jalur  sebesar  0,696  dengan p-value <0,001  lebih  kecil  dari  0,05 sehingga hipotesis 2 yang menyatakan  diduga  beban  kerja berpengaruh  positif  dan  signifikan terhadap stres kerja karyawan pada J4 Hotel Legian Bali terdukung. Temuan ini  menjelaskan  bahwa  semakin meningkat  beban  kerja  maka  stres kerja karyawan juga akan meningkat. Dijelaskan bahwa situasi pemicu stres kerja  karyawan  J4  Hotel  Legian  Bali adalah kondisi beban kerja yang lebih
Hubungan Antar Variabel Path coefficients Standar Eror p-value Keterangan Beban Kerja -> Turnover intention 0,260 0,134 0,030 Terdukung Beban Kerja -> Stres Kerja 0,696 0,112 <0,001  Terdukung Stres Kerja -> Turnover Intention 0,512 0,121 <0,001  Terdukung

## Journal Research of Management ( JARMA )
(Ni Kadek Meita Juliawati 1) , I Nengah Aristana 2) , Ni Putu Yunik Anggreni 3) , hal. 63-78) Vol 4, No 1, Desember 2022
banyak,  pemakaian  waktu  kerja  yang cukup lama, sasaran kerja yang harus dicapai  serta  pekerjaan  yang  tidak sesuai  dengan job  desk karyawan (keahlian). Hal tersebut menyebabkan gangguan  terhadap  proses  berpikir, emosi dan kondisi sehingga menghasilkan  stress  kerja  (Handoko,
2014).
Hasil  penelitian  ini  mendukung temuan  sebelumnya  (Gyorffy  et  al., 2016)  menjelaskan  beban  kerja  yang diberikan  tidak  berimbang  dapat memicu  peningkatan  stres  kerja.
Lebih lanjut dijelaskan bahwa tingginya beban kerja, selalu berkaitan  dengan  stres  kerja  yang dialami  karyawan  (Kokoroko  and
Sanda,  2019;  Liu  and  Onwuegbuzie, 2012).  Sehingga  pihak  manajemen harus  lebih  memperhatikan  metode pembebanan  kerja  pada  karyawan agar  dapat  menurunkan  stres  kerja karyawan.

## Pengaruh stres kerja terhadap
turnover intention karyawan pada J4 Hotel Legian Bali.
Hipotesis ketiga (H 3 ) menyatakan bahwa  berdasarkan  hasil  analisis menunjukkan stres kerja berpengaruh positif  dan  signifikan  terhadap turnover  intention. Hasil  ini  dilihat dari nilai koefisien jalur sebesar 0,512 dengan p-value <0,001  lebih  kecil dari  0,05  sehingga  hipotesis  3  yang menyatakan  diduga  stres  kerja berpengaruh  positif  dan  signifikan terhadap turnover intention karyawan pada J4 Hotel Legian Bali terdukung. Temuan  ini  menjelaskan  bahwa semakin  tinggi  stres  kerja,  maka semakin meningkat turnover intention karyawan. Stres kerja sudah selayaknya mendapat perhatian karena stres kerja yang tinggi di masa
pandemi seperti saat ini sangat rentan terjadi.  Hal  ini  disebabkan  oleh berkurangnya jumlah karyawan, sehingga  meningkatkan  intensitas pekerjaan serta berkurangnya pendapatan  juga  dapat  menjadi pemicu stres karyawan. Hasil  penelitian  ini  sejalan dengan  (Peasley  et  al.,  2020) menjelaskan  bahwa  setiap  karyawan memiliki  tingkat  stres  dalam  bekerja hal  ini  disebabkan  karena  tuntutan pekerjaan.  Hal  ini  perlu  dikelola karena  dapat  menurunkan  resiko turnover intention (Kelty et al.,2021). Lebih  lanjut,  stres  kerja  memiliki berbagai konsekuensi seperti kelelahan  secara  fisik  dan  mental  hal ini  akan  meningkatkan  keinginan karyawan  untuk  berpindah  (Tziner  et al.,  2015).  Berdasarkan  temuan  ini kiranya  pihak  manajemen  dapat memperhatikan  dan  mengendalikan tingkat  stres  karyawan  karena  dapat berdampak  pada  keinginan  karyawan untuk berpindah.
Peran stres kerja sebagai pemediasi pengaruh  beban  kerja  terhadap turnover  intention karyawan  pada
J4 Hotel Legian Bali Pengujian pengaruh tidak langsung  dengan  melibatkan  variabel mediasi dalam penelitian menggunakan Variance  Accounted For  (VAF). VAF menunjukkan seberapa  besar  variabel  pemediasi mampu menyerap indirect effect yang sebelumnya  signifikan  dari  model tanpa  pemediasi.  Jika  nilai VAF di atas  80%  maka  peran  pemediasi penuh ( full mediation ). Jika nilai VAF bernilai  di  antara  20% – 80%  maka dapat dikategorikan sebagai pemediasi  parsial.  Namun,  jika VAF kurang  dari  20%  dapat  disimpulkan

## Journal Research of Management ( JARMA )
(Ni Kadek Meita Juliawati 1) , I Nengah Aristana 2) , Ni Putu Yunik Anggreni 3) , hal. 63-78) Vol 4, No 1, Desember 2022
bahwa  tidak  terdapat  efek  mediasi (Hair et al., 2013). Berikut perhitungan menggunakan rumus VAF : VAF = Indirect Effect (IE)
Total Effect (TE) VAF  = 0,356 0,616 =  0,578
Berdasarkan  perhitungan  yang dilakukan  menunjukkan  besarnya nilai VAF adalah  0,578  atau  57,8 persen.  Sehingga  stres  kerja  terbukti sebagai pemediasi parsial (Complementary mediation) dari pengaruh  beban  kerja  terhadap turnover  intention .  Temuan  ini menjelaskan  bahwa  stres  kerja sebagai  suatu  hal  yang  melengkapi keinginan  karyawan  untuk  berpindah yang  disebabkan  oleh  beban  kerja.
Pada  dasarnya  karyawan  memiliki kecenderungan meninggalkan pekerjaan  apabila  memiliki  beban kerja yang dirasa tidak sesuai dengan aturan  yang  berlaku.  Hasil  penelitian ini  sejalan  dengan  temuan  penelitian sebelumnya  (Greenglass  et  al.,  2001) niat  berpindah  akan  semakin  kuat apabila  pada  saat  yang  bersamaan karyawan  merasakan  stres  kerja. Maka dibutuhkan eksplorasi  terhadap implikasi  dari  stres  kerja  agar  dapat mengembalikan produktivitas karyawan.

## SIMPULAN DAN SARAN
Simpulan 1. Beban  kerja  berpengaruh positif dan signifikan terhadap turnover  intention,
hal  ini  menunjukkan  bahwa semakin  tinggi  beban  kerja
maka  semakin  meningkatkan turnover  intention karyawan di J4 Hotel Legian Bali.
2. Beban  kerja  berpengaruh positif dan signifikan terhadap  stres  kerja,  hal  ini menunjukkan  bahwa  semakin tinggi  beban  kerja  maka semakin  meningkatkan  stres kerja  karyawan  di J4  Hotel Legian Bali. 3. Stres kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap turnover  intention , hal  ini  menunjukkan  bahwa semakin  tinggi  stres  kerja maka  semakin  meningkatkan turnover  intention karyawan di J4 Hotel Legian Bali.
4. S tres kerja terbukti berperan sebagai pemediasi  parsial  pengaruh  beban kerja  terhadap turnover  intention . Hal  ini  menjelaskan  bahwa  stres kerja  sebagai  suatu  hal  yang melengkapi  keinginan  karyawan untuk  berpindah  yang  disebabkan oleh beban kerja.
Saran
1. Berdasarkan hasil penelitian, diharapkan teruntuk pihak manajemen  J4  Hotel  Legian  Bali agar  lebih  memperhatikan  faktor- faktor  penyebab  dari  pada  stres kerja.  Mengingat  stres  kerja memiliki  pengaruh  paling  kuat terhadap turnover intention. Selain itu stres kerja juga berperan dalam meningkatkan  pengaruh  beban kerja  terhadap turnover  intention . Melalui  pengurangan  stres  kerja diharapkan turnover intention dapat  dikendalikan,  mengingat  J4

## Journal Research of Management ( JARMA )
(Ni Kadek Meita Juliawati 1) , I Nengah Aristana 2) , Ni Putu Yunik Anggreni 3) , hal. 63-78) Vol 4, No 1, Desember 2022
Hotel  Legian  Bali  membutuhkan karyawan  yang  kompeten  untuk bangkit pasca pandemi covid-19.
2. Beban  kerja  memiliki  pengaruh terhadap turnover  intention dan stres  kerja,  meskipun  pengaruh yang ditunjukkan terhadap turnover  intention masih  rendah dibandingkan  stres  kerja,  namun pengaruh  beban  kerja  memiliki pengaruh kuat  terhadap  stres kerja sehingga  perlu  menjadi  perhatian dari  pihak  manajemen  J4  Hotel Legian  Bali.  Penentuan  beban kerja  karyawan  tentunya  perlu mendapatkan pertimbangan- pertimbangan  khusus  agar  tidak memicu  stres  kerja  yang  nantinya dapat  memberikan  dampak  pada turnover intention.
3. Bagi  peneliti  selanjutnya,  agar dapat  mengembangkan  variabel- variabel lain yang dapat mengurangi  tingginya turnover intention. Mengingat  semakin tingginya turnover  intention yang terjadi  di  organisasi  khususnya pada  J4  Hotel  Legian  Bali  dapat memberikan  dampak  yang  kurang baik terhadap kinerja organisasi.

## DAFTAR PUSTAKA
Abidin,  Yusuf  Zainal.  2015. Metode Penelitian Komunikasi Penelitian  Kuantitatif:  Teori dan Aplikasi. Bandung: Pustaka Setia. Anand,  S.,Vidyarthi,  P., Singh,  S.,  & Ryu, S. 2015. Family interference and employee dissatisfaction:  Do  agreeable employees  better  cope  with  the stress? Human Relations , 68(5), 691-708. https://doi.org/10.117/00187267 14539714 Ardana, Komang dkk. 2012. Manajemen Sumber Daya Manusia. Yogyakarta.  Graha Ilmu. Arikunto, S. 2010. Prosedur Penelitian  Suatu  Pendekatan Praktik. Jakarta: Rineka Cipta. Aristana, I. N., Arsawan, I. W. E., & Rustiarini, N. W. 2021. Employee loyalty during slowdown  of  Covid-19:  Do satisfaction and trust matter? International Journal of Tourism Cities , 8(1), 228-243. https://doi.org/10.1108/IJTC- 03-2021-0036
Aristana, I. N., Junipisa, N. M. E.., & Dwitrayani,  M.  C.  2021.
Kepemimpinan  dan  Kepuasan Kerja:  Mediasi  Komunikasi Leadership. JKBM (  Jurnal Konsep Bisnis Dan Manajemen), 7(2), 67-178. https://doi.org/10.31289/jkbm.v 7i2.4841
Astianto,  A.  dan  Suprihadi,  H.  2014.
Pengaruh  Stres  Kerja  dan Beban  Kerja  Terhadap  Kinerja Karyawan  PDAM  Surabaya. Jurnal Ilmu & Riset Manajemen ,  Vol  3,  Nomor  7. 2014.
Califf, C. B.., & Brooks, S. 2020. An empirical  study  of  techno- stressor,  literacy  facilitation, burnout,  and  turnover  intention as experienced by K-12
teachers.
Computers and Education, 157,
103971. https://doi.org/10.1016/j.compe du.2020.103971 Campbell,  Neil.  A.  2014. Biology . Edisi  8  Jilid  2.  Jakarta:
Erlangga.
Dewa  Made  Bayu  Adi  Putra  dan  Ni
Wayan  Mujiati.  2019.  Peran

## Journal Research of Management ( JARMA )
(Ni Kadek Meita Juliawati 1) , I Nengah Aristana 2) , Ni Putu Yunik Anggreni 3) , hal. 63-78) Vol 4, No 1, Desember 2022
Kepuasan Kerja Dalam Memediasi Pengaruh Stres Kerja  dan  Motivasi  Kerja Terhadap  Turnover  Intention Karyawan  Pada  Nirmala  Plaza
Supermarket  Jimbaran  Bali. Jurnal  Manajemen  Universitas Udayana. Vol.  8  Nomor  7.
2019.
Donsu,  Jenita  DT.  2017. Psikologi Keperawatan. Yogyakarta: Pustaka Baru: Press. Ebert,  Ronald.  J  dan  Griffin,  Ricky.
W.  2015. Pengantar  Bisnis , edisi kesepuluh. Jakarta. Penerbit Erlangga. Ghozali,  Imam.  2012. Aplikasi Analisis  Multivariate  dengan Program IBM SPSS . Yogyakarta: Universitas Diponegoro. Ghozali,  I.,  &  Latan,  H.  (2012). Partial  Least  Square  Konsep, Teknik  dan  Aplikasi  2.0  M3 . Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro. Greenglass,  E.  R.,  Burke,  R.  J.,  & Fiksenbaum, L. (2001). Workload  and  burnout  in nurses. Journal  of  Community and Applied Social Psychology ,
11 (3), 211 – 215. Gusfianti,  Dwi  Tesy. 2021.  Pengaruh Beban  Kerja  dan  Lingkungan Kerja Terhadap Turnover Intention  Karyawan  di  Emersia Hotel  &  Resort  Batusangkar. Skripsi. Fakultas  Pariwisata.
Universitas Negeri Padang. Gyorffy, Z., Dweik, D., & Girasek, E.
(2016). Workload, mental health  and  burnout  indicators among female physicians. Human  Resources  for  Health , 14 (1), 1 – 10. Hair, J. F., Ringle, C. M., & Sarstedt, M.  (2013).  Editorial  -  Partial Least Squares Structural Equation  Modeling:  Rigorous Applications, Better Results and Higher Acceptance. Long Range Planning , 46 (1 – 2), 1 – 12. Handoko,  Hani  T.  2014. Manajemen Personalia  dan  Sumber  Daya Manusia .  Yogyakarta:  BPFE- Yogyakarta. Hasibuan, Malayu SP. 2014. Manajemen Sumber Daya Manusia ,  Cetakan  keempat belas,  Jakarta,  Penerbit:  Bumi Aksara. Henseler,  J.,  Ringle,  C.  M.,  Sarstedt, M.  2015.  A  New  Criterion  for Assessing Discriminant Validity in Variance-based Structural  Equation  Modeling .
Journal  of  the  Academy  of
Marketing Science .
Holland,  P.,  Tham,  T.  L.,  Sheehan, C.,  &  Cooper,  B.  (2019).  The impact  of  perceived  workload on nurse satisfaction with work- life  balance  and  intention  to leave  the  occupation. Applied Nursing Research , 49 , 70 – 76. Ida Bagus Dwihana Parta Yuda dan I Komang Ardana. 2017. Pengaruh  Kepuasan  Kerja  dan Stres  Kerja  Terhadap  Turnover Intention  Pada  Karyawan  Hotel Holiday  Inn  Express. Jurnal Manajemen Universitas Udayana. Vol.  6  Nomor  10. 2017. Kang, C. M., Chiu, H. T., Hu, Y. C., Chen,  H.  L.,  Lee,  P.  H.  & Chang, W. Y. 2012. Comparisons  of  self-ratings  on managerial competencies, research capability, time management,  executive  power, workload  and  work  stress among  nurse  administrators. Journal of Nursing

## Journal Research of Management ( JARMA )
(Ni Kadek Meita Juliawati 1) , I Nengah Aristana 2) , Ni Putu Yunik Anggreni 3) , hal. 63-78) Vol 4, No 1, Desember 2022
Management, 20(7),  938-947. https://doi.org/10.1111/j.1365-
2834.2012.013838.x Kasmir.  2016. Manajemen  Sumber Daya  Manusia  (Teori  dan Praktik). Depok: PT Rajagrafindo Persada. Kelty,  S.  F.,  McQueen,  E.,  Pymont, C.,  &  Green,  N.  (2021).
Avoiding Burnout at the Digital Forensics  Coalface:  Targeted strategies  for  forensic  agencies in  the  management  of  job- related  stress. Forensic  Science International: Digital Investigation , 38 , 301127. Koesomowidjojo, Suci. 2017. Panduan  Praktis  Menyusun Analisis  Beban  Kerja .  Jakarta:
Raih Asa Sukses.
Kokoroko,  E.,  &  Sanda,  M.  A.
(2019).  Effect  of  Workload  on
Job  Stress  of  Ghanaian  OPD Nurses:  The  Role  of  Coworker
Support. Safety  and  Health  at
Work , 10 (3), 341 – 346.
Liu, H. L., &  Lo, V. hwei.  2018. An integrated  model  of  workload, autonomy, burnout, job satisfaction, and turnover intention  among  Tawainese reporters. Asian  Journal  of Communications, 28(2),  153-
169.
https://doi.org/10.1080/0129298
6.2017.1382544 Liu, S., & Onwuegbuzie, A. J. (2012).
Chinese  teachers’  work  stress and  their  turnover  intention. International Journal of Educational Research , 53 , 160 – 170.
https://doi.org/10.1016/j.ijer.20
12.03.006 Mangkunegara,  A.A.  Prabu.  2013. Manajemen Sumber Daya
Manusia Perusahaan. Bandung. PT. Remaja Rosdakarya. Mangkunegara,  A.A.  Prabu.  2017. Manajemen Sumber Daya Manusia Perusahaan. Bandung. PT. Remaja Rosdakarya. Mardiana.  2014. Pengaruh  Gaya Kepemimpinan Demokratis Terhadap  Kinerja  Pegawai Pada kantor Sekretariat Daerah Kota Samarainda . www.portal.fisip.unmul.ac.id, diakses  tanggal  28  Oktober 2021. Maslow, Abraham H. 1943. A Theory of Human Motivation Psycological Review. Toronto. Masta, N., & Riyanto, S. (2020). The Effect of Transformational Leadership, Perceived Organizational  Support  and Workload on Turnover Intention Sharia Banking Company  in  Jakarta. Saudi Journal of Business and Management Studies , 5 (8), 473 – 481. Mathis,  Robert  L.  and  John  H. Jackson. 2011. Human Resource  Management .  Edisi 10. Jakarta: Salemba Empat.
Mobley.  W.  H.  2011. Pergantian Karyawan:  Sebab,  Akibat  dan Pengendaliannya. Alih  Bahasa: Nurul  Imam.  Jakarta:  PT Pustaka Binaman Pressindo.
Munandar,  Ashar  S.  2012. Psikologi Industri dan Organisasi . Jakarta.  Penerbit  Universitas Indonesia (UI-Press). Munandar,  Ashar  S.  2014. Psikologi Industri dan Organisasi . Jakarta.  Penerbit:  Universitas Indonesia (UI-Press).
Padilha,  K.  G.,  Barbosa,  R.  L.,
Andolhe, R., Oliveira, E. M. de,

## Journal Research of Management ( JARMA )
(Ni Kadek Meita Juliawati 1) , I Nengah Aristana 2) , Ni Putu Yunik Anggreni 3) , hal. 63-78) Vol 4, No 1, Desember 2022
Ducci, A. J., Bregalda, R. S., &
Secco,  L.  M.  D.  2017.  Nursing Workload, Stress/Burnout, Satisfaction  and  Incidents  In  a Trauma  Intensive  Care  Unit. Texto & Contexto-Enfermagem,
26(3), 1-8. https://doi.org/10.1590/0104- 07072017001720016 Peasley,  M.  C.,  Hochstein,  B., Britton, B. P., Srivastava, R. V.,
&  Stewart,  G.  T.  (2020).  Can’t leave it at home? The effects of personal  stress  on  burnout  and salesperson performance. Journal  of  Business  Research , 117 , 58 – 70. Priyoto.  2014. Teori  Sikap  dan Perilaku  dalam  Kesehatan .
Yogyakarta: Nuha Medika.
Qureshi,  H.  2015. A  Study  of  OCB and  antecedents  in  an  Indian Police Agency. March.
Qureshi, M. I., Iftikhar, M., Abbas, S. G.,  Hassan,  U.,  Khan,  K.,  & Zaman, K. (2013). Relationship between  job  stress,  workload, environment  and  employees turnover  intentions:  What  we know,  what  should  we  know. World Applied Sciences Journal , 23 (6), 764 – 770. Robbins,  S.P  and  Judge.  2015.
Perilaku  Organisasi .  Jakarta: Salemba Empat. Sholihin, Mahfud dan Ratmono, Dwi. 2013. Analisis SEM-PLS dengan WarpPLS 3.0. Yogyakarta: Penerbit ANDI. Sugiyono.  2014. Metode  Penelitian Pendidikan Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D . Bandung: Alfabeta. Sulastiyono, Agus. 2014. Manajemen Penyelenggaraan Hotel: Manajemen Hotel. Bandung: Alfabeta. Tziner, A., Rabenu, E., Radomski, R.,
&  Belkin,  A.  (2015).  Work stress  and  turnover  intentions among hospital physicians: The mediating  role  of  burnout  and work  satisfaction. Revista  de Psicologia  Del  Trabajo  y  de Las  Organizaciones , 31 (3),
207 – 213.
Ummu  H.  2011.  Stres  Kerja  Ditinjau dari  Konflik  Peran  Ganda  dan Dukungan Sosial pada Perawat. Jurnal  Psikologi .  Universitas Widya  Dharma  Klaten.Vol.8 Nomor 1. 2011.
Wefald,  A.  J.,  Smith,  M.  R., Savastano, T. C., & Downey, R. G.  2008.  A  structural  model  of workload  ,  job  attitudes,  stress and  turnover  intention. Paper Presented  at  Midwest  Academy of  Management  2008  Nnual Conference,  St.  Louis,  MO,
October. Yussof, Y. M., Nejati, M., Kee, D. M. H., & Amran, A. 2018. Linking Green Human Resource Management Practices to Evironmental  Performance  in Hotel Industry. Global Business Review. https://doi.org/10.1177/0972150 918779294
Zhamronny,  Arif.  2018.  Pengaruh
Beban  Kerja  Dan  Stres  Kerja
Terhadap  Turnover  Intention
Pada  PDAM  Distribusi  Jawa Timur  Area  Malang . Skripsi.
Manajemen.  Universitas  Islam Negeri Maulana Malik Ibrahim, Malang. Bisnis  &  Investasi,  3( 3), ISSN: 2460-8211
Nurzaman,  K.  2014. Manajemen Personalia . Bandung: CV Pustaka  Setia.

## Journal Research of Management ( JARMA )
(Ni Kadek Meita Juliawati 1) , I Nengah Aristana 2) , Ni Putu Yunik Anggreni 3) , hal. 63-78) Vol 4, No 1, Desember 2022
Qurbani, 2018. Pengaruh Keselamatan & Kesehatan Kerja  (K3)  Terhadap  Kinerja Karyawan  Pada  Pt.  Trakindo Utama  Cabang  BSD. Jurnal
Ilmiah  Manajemen  Forkamma.
1 (3), 110-129.
Siagian,  2008. Manajemen  Sumber
Daya  Manusia .  Jakarta;  Bumi Aksara.
Sugiyono.  2017. Metode  Penelitian Kuantitatif,  Kalitatif  dan R&D . Bandung: CV. Alfabeta. Suwatno,  &  Priansa,  D.  J.  2011. Manajemen SDM dalam
Organisasi  Publik  dan  Bisnis . Bandung: CV Alfabeta. Zulkarnaen,  Wandy  &  Risa  Herlina. 2018.  Pengaruh  Kompensasi Langsung  Dan  Kompensasi Tidak Langsung Terhadap Kinerja Karyawan Bagian Staff Operasional  Pt  Pranata  Jaya Abadi  Banjaran. Jurnal  Ilmiah Manajemen Ekonomi dan Akuntansi. STIE Muhammadiyah  Bandung. 2 (2),  ISSN  :  2621-  5306 .