## Jurnal Fokus Manajemen Bisnis
Volume 12, Nomor 1, Maret 2022, Halaman 16-29 https://doi.org/10.12928/ /fokus.v12i1.5708 http://journal2.uad.ac.id/index.php/fokus

## PENGARUH MEDIA SOSIAL, KEPERCAYAAN, DAN PERSEPSI MANFAAT TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN ONLINE
Siti Maisaroh 1 , Totok Wibisono 2,* Universitas Semarang totok@usm.ac.id
*Correspondent Author

## 1. Pendahuluan
Marketplace adalah sebuah situs yang menghubungkan pembeli dengan penjual lewat internet  dan  menyediakan  ruang  bagi  siapapun  yang  ingin  menjual  produknya  di  situs (Fatrina  dkk.,2019). Marketplace akan  menampilkan  barang  yang  dijual  ketika  ada  calon konsumen atau pembeli untuk melakukan penelusuran barang. Jika calon konsumen memang berniat membeli barang tersebut, maka bisa melakukan pembayaran melalui marketplace itu sendiri.  Saat  ini,  beberapa marketplace yang  menjadi startup paling  sukses  di  Indonesia bahkan  sudah  mencapai  status unicorn seperti  BliBli.com,  Tokopedia,  Shopee,  dan  lainnya (Hastuti dkk,2021). Startup atau perusahaan baru merupakan sebuah perusahaan yang baru dirintis  dan  bergerak  dalam  bidang  teknologi  dan  informasi  (Jaya,  2020).  Blibli.com merupakan  anak  perusahaan  dari  Djarum  Indonesia  dan  menjadi  salah  satu  perusahaan startup yang bergerak di sektor perdagangan secara online di Indonesia.
Salah  satu  penggunaan  bisnis  melalui  internet  adalah  pemesanan  dan  pembelian barang  secara online .  Pembelian  barang  melalui online saat  ini  digemari  oleh  sebagian konsumen karena lebih mudah, cepat, dan konsumen tidak harus meninggalkan tempat untuk mencari  barang  kebutuhan  (Lestari,  2015).  Saat  ini  persaingan  dalam  bisnis online cukup ketat  karena  banyak marketplace yang  menawarkan  dan  menyediakan  jasa  bisnis online tersebut (Pranitasari & Sidqi, 2021). Banyaknya marketplace yang menawarkan bisnis online dengan  memberikan  banyak  alternatif  pilihan  bagi  konsumen  untuk  menggunakannya sehingga marketplace yang dipilih oleh banyak orang memiliki market share terbesar. Market share adalah  nilai  total  persentase  penjualan  pada  suatu  perusahaan  yang  berasal  dari
A R T I C L E I NF O

## A B S T R A C T
Article History Received 2022-02-02 Revised 2022-03-18 Accepted 2022-03-18 The  purpose  of  this  study  was  to  analyze  the  influence  of  social media, trust, and perceived benefits to purchasing decisions on the
Blibli.com  online  platform.  The  population  of  this  study  is consumers of the Blibli.com online platform in Indonesia. By using the purposive sampling method, this research used 96 consumers as a  sample  of  respondents.  The  primary  data  from  respondents  are gathered  by  distributing  a  questionnaire  to  the  respondent.  The gathered  data  then  was  analyzed  by  using  multiple  regression analysis. The results of this study showed that Social media has an effect  on  Purchase  Decisions,  Trust  has  an  effect  on  Purchase Decisions, and Perceived value has an effect on Purchase Decisions.
This is an open-access article under the CC–BY-SA license.
Keywords Scoial Media; Trust; Perceived Value; Purchase Decision.
berbagai sumber dengan nilai total produk dalam suatu industri tertentu (Devila & Hamran, 2021). Keputusan  pembelian  merupakan  keputusan  konsumen  mengenai  preferensi  atas merek-merek  yang  ada  di  dalam  kumpulan  pilihan  kemudian  memilih  satu  diantaranya (Prasad et  al .,2019).  Konsumen  akan  memilih  dan  membeli  produk  yang  sesuai  dengan keinginan  dan  kebutuhannya.  Bila  produk  tersebut  sudah  terbukti  kualitasnya,  maka  akan membeli  produk  yang  bersangkutan  (Sembiring  dkk.,2014).  Berkaitan  dengan  produk  yang ditawarkan  secara online ,  konsumen  akan  memilih  produk  yang  lebih  mudah  dalam memperolehnya,  aman,  dan  dapat  dipercaya.  Oleh  sebab  itu,  penjual online harus memperhatikan faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian konsumen. Banyak faktor yang dapat mempengaruhi keputusan pembelian. Menurut Prasad et al . (2017)  faktor-faktor  yang  dapat  mempengaruhi  keputusan  pembelian  antara  lain  media sosial dan kepercayaan. Media sosial adalah komunikasi pribadi untuk saling berbagi antara individu  dengan media  publik yang dapat dibagikan pada siapapun tanpa kekhususan pada individu  tertentu  (Anggraeni  &  Djuwita,  2019).  Perkembangan  media  sosial  yang  semakin diterima oleh masyarakat karena memberikan kemudahan dalam jual beli secara online . Hal tersebut  didukung  oleh  penelitian  dari  Hutter et  al .  (2013),  Anwar  (2018),  Prasad et  al . (2019)  yang  menyatakan  bahwa  media  sosial  berpengaruh  positif  terhadap  keputusan pembelian.
Kepercayaan adalah kesediaan konsumen untuk mengambil segala resiko dalam suatu produk  karena  adanya  harapan  akan  memperoleh  hasil  yang  positif  (Wijaya  &  Warnadi, 2019).  Konsumen  melakukan  pembelian  kepada  suatu  produk  termasuk  pembelian online karena  memiliki  kepercayaan  yang  tinggi  tentang  kelebihan  dan  kegunaan  yang  akan diperoleh  dari  produk  tersebut  (Turban et  al .,2010).  Hasil  tersebut  juga  didukung  oleh penelitian Fhonna & Utami (2018), Mahliza (2020), Djan & Adawiyyah (2020), serta Mbete & Tanamal  (2020)  yang  menyatakan  bahwa  kepercayaan  berpengaruh  positif  terhadap keputusan pembelian. Faktor lain yang mempengaruhi keputusan pembelian adalah persepsi manfaat. Hasil penelitian dari San (2011), Chen & Chang (2012), Sekarini & Sukresna (2016), dan  Ambarwati  (2019)  menunjukkan  bahwa  persepsi  manfaat  berpengaruh  terhadap keputusan  pembelian.  Persepsi  manfaat  adalah  persepsi  yang  dirasakan  terhadap  tingkat manfaat yang diperoleh pengguna (Faradila & Soesanto, 2016). Konsumen membeli produk tentu  yang  memiliki  manfaat  yang  sangat  dibutuhkan  baik  sekarang  maupun  dimasa mendatang  (Wangsa  &  Tyra,  2021).  Produk  yang  memberikan  manfaat  yang  terbaik  akan dipilih dan dibeli oleh konsumen.

## 2. Review Literatur dan Hipotesis
2.1. Landasan Teori
2.1.1. Keputusan Pembelian
Keputusan  pembelian  adalah  proses  konsumen  untuk  mengkombinasikan pengetahuan dalam mengevaluasi dua atau lebih perilaku alternatif dan memilih satu di antaranya  (Gerung  dkk.,2017).  Keputusan  pembelian  diartikan  sebagai  niat  membeli dan juga bentuk dari loyalitas pelanggan (Prasad et al .,2019). Pengertian lain keputusan pembelian adalah hasil berpikir konsumen dalam memilih dan menentukan bagaimana konsumen  akan  melakukan  pembelian  produk  yang  diinginkan  (Pratiwi  dkk.,2019). Konsumen  membeli  produk  untuk  memenuhi  kebutuhannya  dan  menilai  hasil pembeliannya menurut  apa  yang  diharapkan  dari awal.  Perusahaan  yang  mengetahui kebutuhan  konsumen  dapat  melakukan  penyediaan  produk  berupa  barang  atau  jasa yang sesuai dengan kebutuhan dan keinginan konsumen.

## 2.1.2. Media Sosial
Media  sosial  adalah  media  berbasis  internet  untuk  berinteraksi  sosial  yang memungkinkan terjadinya interaksi, kolaborasi, penyebaran informasi, penciptaan dan pertukaran  yang  dihasilkan  dari  pengguna  konten  (Anwar,  2018).  Pengertian  lain media  sosial  adalah  media  komunikasi  pemasaran  berbasis online sekaligus  sebagai media komunikasi dua arah antara konsumen dengan perusahaan (Luthfiyatillah dkk., 2020). Media sosial merupakan kegiatan pemasaran secara interaktif, dimana kegiatan dan program online yang dirancang untuk melibatkan konsumen dan secara langsung atau  tidak  langsung  dapat  meningkatkan  kesadaran,  memperbaiki  citra,  atau menciptakan penjualan produk (Kurnianti, 2017).
2.1.3. Kepercayaan Pengertian  lain  kepercayaan  adalah  keyakinan  pihak  tertentu  kepada  yang  lain dalam  melakukan  hubungan  transaksi  berdasarkan  keyakinan  bahwa  pihak  lain memiliki  segala  kewajibannya  secara  baik  sesuai  harapan  (Fhonna  &  Utami,  2018).
Definisi lain kepercayaan adalah kesediaan konsumen untuk mengambil segala resiko dalam  suatu  produk  karena  adanya  harapan  akan  memperoleh  hasil  yang  positif (Wijaya  &  Warnadi,  2019).  Kepercayaan  melibatkan  kesediaan  seseorang  untuk bertingkah laku tertentu karena keyakinan bahwa mitranya akan memberikan apa yang diharapkan dan suatu harapan yang umumnya dimiliki seseorang bahwa kata, janji atau pernyataan orang lain dapat dipercaya (Fhonna & Utami, 2018).

## 2.1.4. Persepsi Manfaat
Persepsi manfaat adalah persepsi yang dirasakan terhadap tingkat manfaat yang diperoleh  pengguna  (Faradila  &  Soesanto,  2016).  Sekarini  &  Sukresna  (2016) mendeskripsikan bahwa persepsi manfaat adalah tingkat dimana penggunaan teknologi atau sistem tertentu akan mempermudah dan meningkatkan kinerja atas pekerjaannya. Adyas  &  Ainurahmah  (2020)  menambahkan  bahwa  persepsi  manfaat  adalah pemahaman  yang  dialami  tentang  besarnya manfaat  yang  diperoleh atas penggunaan suatu  sistem  tertentu.  Dalam  penggunaan  situs  berbelanja  secara online ,  konsumen ingin memperoleh manfaat seperti efisiensi dan efektivitas waktu karena cepat dalam mengakses,  mudah  dalam  melakukan  pembelian  produk,  serta  mudah  untuk menggunakannya  dalam  mendukung  aktivitas  sehari-hari  (Ardiyanto  &  Kusumadewi, 2020).  Persepsi  manfaat  yang  dirasakan  pada  suatu  situs  internet  dapat  dirasakan ketika  situs  tersebut  dapat  memberikan  kegunaan  atau  manfaat  serta  memudahkan penggunaannya untuk melakukan suatu aktivitas (Faradila & Soesanto, 2016).

## 2.2. Hipotesis
2.2.1. Pengaruh Positif Media Sosial terhadap Keputusan Pembelian Media sosial adalah media yang berfungsi sebagai sarana berbagi antara individu dengan  media  publik  serta  siapapun  tanpa  kekhususan  pada  individu  tertentu (Anggraeni  &  Djuwita,  2019).  Media  sosial  saat  ini  menjadi  salah  satu  gerakan  baru dalam  pemasaran  karena  memiliki  banyak  keunggulan  seperti  mudah  dalam  akses, murah, dan jangkauan yang luas (Jaya, 2020). Media sosial memudahkan setiap orang untuk  bisa  melakukan  komunikasi  dan  mendapatkan  informasi  tanpa  dibatasi  oleh ruang  maupun  waktu  (Jumrad  &  Sari,  2019).  Media  sosial  berkembang  luas  dan memberikan kesempatan untuk mempererat hubungan dengan konsumen atas fasilitas yang  diberikan  (Fhonna  &  Utami,  2018).  Media  sosial  merupakan  media  yang  efektif dalam  mempromosikan  atau  mengiklankan  suatu  produk.  Efektivitas  akan  terjadi apabila  sasaran  yang  sudah  ditentukan  dapat  dicapai  dan  akan  berdampak  langsung terhadap  perilaku  konsumen  (Luthfiyatillah  dkk.,2020).  Iklan  atau  promosi  suatu
produk  berhasil  dapat  menimbulkan  suatu  tindakan  dari  konsumen  yaitu  melakukan pembelian terhadap produk tersebut  (Luthfiyatillah  dkk.,2020). Hal ini sesuai dengan hasil penelitian Xie & Lee (2015), Prasad et al. (2017), Anwar (2018), Hanaysha (2018), dan  Munir et  al .  (2018)  yang  menyatakan  bahwa  media  sosial  berpengaruh  positif terhadap  keputusan  pembelian.  Berdasarkan  uraian  tersebut,  maka  dapat  dibentuk hipotesis pertama sebagai berikut:
H 1 : Media Sosial Berpengaruh Positif terhadap Keputusan Pembelian
2.2.2. Pengaruh Positif Kepercayaan terhadap Keputusan Pembelian Kepercayaan dalam dunia marketing adalah keyakinan satu pihak kepada pihak lainnya  bahwa  semua  kewajiban  dan  harapan  konsumen  dapat  terpenuhi  (Fhonna  & Utami,  2018).  Kepercayaan  terbentuk  karena  adanya  harapan  bahwa  produsen  akan melakukan tindakan sesuai dengan keinginan dan kebutuhan konsumen (Wulandari & Suwitho,  2017).  Ketika  konsumen  mempercayai  produk  dari  produsen,  maka konsumen  akan  meyakini  bahwa  keinginan  dan  harapannya  dapat  terpenuhi (Kharisma,  2020).  Menurut  Wijaya  &  Warnadi  (2019)  kepercayaan  konsumen  timbul ketika  merasa  puas  pada  saat  mengkonsumsi  produk  tersebut,  sehingga  konsumen merasakan manfaatnya dan pada akhirnya tidak akan mudah untuk mengganti dengan produk  lain,  serta  akan  terus  melakukan  pembelian  terhadap  produk  tersebut.  Lebih lanjut,  menurut  Wijaya  &  Warnadi  (2019)  kepercayaan  konsumen  sangat  tergantung pada tingkat promosi produk. Semakin tinggi tingkat promosi produk, maka konsumen akan merasa yakin dan menilai produk tersebut merupakan produk yang terkenal, dan akhirnya  mengambil  keputusan  untuk  melakukan  pembelian  (Wijaya  &  Warnadi, 2019).  Hal  ini  sesuai  dengan  hasil  penelitian  dari  Che et  al .  (2017),  Fhonna  &  Utami (2018), Vongurai et al . (2018), Prasad et al. (2019), Tjhin & Aini (2019), serta Nasution dkk.  (2020)  yang  menyatakan  bahwa  kepercayaan  berpengaruh  positif  terhadap keputusan  pembelian.  Berdasarkan  uraian  tersebut,  maka  dapat  dibentuk  hipotesis kedua sebagai berikut:
H 2 : Kepercayaan Berpengaruh Positif terhadap Keputusan Pembelian 2.2.3. Pengaruh Positif Persepsi Manfaat terhadap Keputusan Pembelian
Persepsi manfaat adalah persepsi yang dirasakan terhadap tingkat manfaat yang diperoleh  pengguna  (Faradila  & Soesanto, 2016). Konsumen memanfaatkan  transaksi pembelian secara online akan memperoleh beberapa keuntungan seperti kenyamanan dan  keamanan,  serta  hemat  pada  biaya  dan  waktu  (Wibisono  dkk.,2018).  Persepsi manfaat  yang  dirasakan  artinya  pengguna  dapat  menggunakan  situs online tersebut untuk memudahkan kelangsungan proses belanja secara online (Utami, 2020). Bila situs e-commerce dilengkapi dengan akses yang sangat cepat seperti mudah dalam mencari dan  menemukan  suatu  produk  pengguna,  maka  hal  tersebut  dapat  menimbulkan persepsi  manfaat  yang  positif  dari  penggunaan  situs  tersebut  (Faradila  &  Soesanto, 2016).  Persepsi  manfaat  yang  positif  dari  konsumen  terhadap  situs online akan menumbuhkan  keinginan  untuk  menggunakan  dan  melakukan  pembelian  terhadap suatu  produk.  Hal  ini  sesuai  dengan  hasil  penelitian  dari  San  (2011),  Chen  &  Chang (2012),  Pramudana  &  Santika  (2018),  Ambarwati  (2019),  serta  Ertemel  &  Civelek (2020)  yang  menyatakan  bahwa  persepsi  manfaat  berpengaruh  positif  terhadap keputusan  pembelian.  Berdasarkan  uraian  tersebut,  maka  dapat  dibentuk  hipotesis ketiga sebagai berikut:
H 3 : Persepsi Manfaat Berpengaruh Positif terhadap Keputusan Pembelian

## 2.3. Model Penelitian

## Gambar 1. Model Penelitian

## 3. Metode Penelitian
3.1. Populasi, Sampel, dan Teknik Pengambilan Sampel Populasi  merupakan  keseluruhan  elemen  yang  hendak  diduga  karakteristiknya (Suliyanto,  2018).  Populasi  dalam  penelitian  ini  adalah  konsumen  yang  melakukan pembelian  barang  secara online melalui  situs e-commerce .  Sampel  merupakan  bagian populasi yang hendak diuji karakteristiknya (Suliyanto, 2018). Sampel dalam penelitian ini adalah sebagian konsumen yang melakukan pembelian barang secara online melalui situs Blibli.com. Oleh  karena jumlah  populasi yang terlalu banyak, maka jumlah sampel dicari dengan  menggunakan  perhitungan  rumus Isaac  &  Michael (Vashti  &  Antonio,  2021)  dan diperoleh  sampel  sejumlah  100  responden.  Teknik  pengambilan  sampel  penelitian  ini adalah  teknik purposive  sampling . Purposive  sampling merupakan  metode  pengambilan sampel  dengan  berdasarkan  pada  kriteria-kriteria  tertentu.  Adapun  kriteria  yang digunakan adalah:
1.  Konsumen yang berusia minimal 17 tahun karena dianggap sudah mampu mengambil keputusan sendiri untuk melakukan pembelian online melalui situs e-commerce .
2.  Konsumen yang pernah melakukan pembelian secara online melalui situs e-commerce Blibli.com minimal 1 kali.
3.2. Metode Pengumpulan Data Metode pengumpulan data yang digunakan adalah penyebaran kuesioner. Kuesioner adalah metode pengumpulan data yang dilakukan dengan cara membagi daftar pertanyaan kepada  responden  agar  responden  tersebut  memberikan  jawabannya  (Suliyanto,  2018). Dalam  penelitian  ini,  kuesioner  diberikan  kepada  responden  melalui google  form dan diukur  dengan  menggunakan  skala likert .  Skala likert digunakan  untuk  mengukur tanggapan  atau  respon  seseorang  tentang  objek  penelitian.  Biasanya  jawaban  setiap indikator  instrumen  mempunyai  5  tingkatan  yang  terdiri  dari  1:  Sangat  Tidak  Setuju,  2: Tidak Setuju, 3: Netral, 4: Setuju, 5: Sangat Setuju (Suliyanto, 2018). Variabel media sosial terdiri  dari  4  indikator  (Kim  &  Ko,  2012),  variabel  kepercayaan  terdiri  dari  3  indikator (Mayer et  al .,2011),  variabel  persepsi  manfaat  terdiri  dari  3  indikator  (Faradila  & Soesanto,  2016),  dan  variabel  keputusan  pembelian  terdiri  dari  4  indikator  (Pratiwi dkk.,2019).
3.3. Metode Analisis Data

## 3.3.1. Uji Validitas
Validitas  digunakan  untuk  mengukur  sah  atau  valid  tidaknya  suatu  indikator dalam kuesioner (Ghozali, 2016). Suatu indikator dalam kuesioner dikatakan valid jika pernyataan  atau  pertanyaan  pada  kuesioner  mampu  untuk  mengungkapkan  sesuatu yang  akan  diukur  oleh  kuesioner  tersebut.  Jadi,  validitas  adalah  mengukur  apakah
Media Sosial Kepercayaan Persepsi Manfaat Keputusan Pembelian H 1 (+)
H 2 (+) H 3 (+)
pernyataan  atau  pertanyaan  dalam  kuesioner  yang  sudah  dibuat  betul-betul  dapat mengukur  apa  yang  hendak  diukur.  Uji  validitas  dapat  diketahui  dengan  melihat  r- hitung dengan membandingkan r-tabel untuk degree of freedom (df) = n  – 2 (Ghozali, 2016). Apabila r-hitung > r-tabel, maka dinyatakan valid, dan sebaliknya.
3.3.2. Uji Reliabilitas
Reliabilitas  adalah  alat  untuk  mengukur  suatu  kuesioner  yang  merupakan indikator  dari  variabel  atau  konstruk  (Ghozali,  2016).  Suatu  kuesioner  dikatakan reliabel  atau  handal  jika  jawaban  seseorang  terhadap  pernyataan  atau  pertanyaan adalah  konsisten  atau  stabil  dari  waktu  ke  waktu.  Jawaban  responden  terhadap pernyataan atau pertanyaan ini dikatakan reliabel jika masing-masing pernyataan atau pertanyaan  dijawab  secara  konsisten  atau  jawaban  tidak  boleh  acak  oleh  karena masing-masing  pernyataan  atau  pertanyaan  hendak  mengukur  hal  yang  sama.  Jika jawaban  terhadap  indikator  ini  acak,  maka  dapat  dikatakan  bahwa  tidak  reliabel (Ghozali, 2016).
Pengukuran reliabilitas dapat dilakukan dengan one shot atau pengukuran sekali saja. Disini pengukurannya hanya sekali dan kemudian hasilnya dibandingkan dengan pernyataan  atau  pertanyaan  lain  atau  mengukur  korelasi  antar  jawaban  pernyataan atau  pertanyaan.  Alat  untuk  mengukur  reliabilitas  adalah cronbach’s  alpha .  Suatu variabel dikatakan reliabel, apabila nilai cronbach’s alpha > 0,7, maka dikatakan reliabel dan sebaliknya (Ghozali, 2016).

## 3.3.3. Regresi Linear Berganda
Regresi  linear  berganda digunakan untuk mengukur kekuatan hubungan antara dua  variabel  atau  lebih,  juga  menunjukkan  arah  hubungan  antara  variabel  dependen dengan variabel independen (Ghozali, 2016). Model regresi yang dikembangkan dalam penelitian ini yaitu:
Y = β + β 1 X 1 + β 2 X 2 + β 3 X 3 Keterangan:
Y : Keputusan Pembelian β : Konstanta
X 1 : Media Sosial
X 2 : Kepercayaan
X 3 : Persepsi Manfaat

## 3.3.4. Uji Hipotesis
Uji hipotesis pada dasarnya menunjukkan seberapa jauh pengaruh satu variabel independen secara individual dalam menerangkan variabel dependen (Ghozali, 2016). Penelitian ini menerapkan derajat kepercayaan sebesar 5% atau 0,05. Hipotesis dalam penelitian  ini  dapat  dikatakan  diterima  apabila  memiliki  nilai  signifikansi  lebih  kecil dari 0,05, dan sebaliknya.

## 4. Hasil dan Pembahasan
4.1. Hasil Uji Validitas Tabel 1. Hasil Uji Validitas Variabel Indikator r-hitung r-tabel Keterangan Media Sosial Informasi Menarik 0,759 0,201 Valid Interaksi Pengguna 0,682 0,201 Valid Informasi Terbaru 0,712 0,201 Valid Informasi Lengkap 0,669 0,201 Valid Kepercayaan Integrasi 0,594 0,201 Valid Kompetensi 0,614 0,201 Valid Konsistensi 0,570 0,201 Valid Persepsi Manfaat Meningkatkan Kinerja Berbelanja 0,544 0,201 Valid Meningkatkan Produkvitas Berbelanja 0,564 0,201 Valid Meningkatkan Efektivitas Berbelanja 0,570 0,201 Valid Keputusan Pembelian Sesuai Kebutuhan 0,709 0,201 Valid Bermanfaat 0,651 0,201 Valid Keputusan Tepat 0,698 0,201 Valid Pembelian Ulang 0,734 0,201 Valid Sumber: Data Primer Diolah (2021)
Hasil  uji  validitas  pada  tabel  1  menunjukkan  bahwa  nilai  r-hitung  masing–masing indikator lebih besar dari nilai r-tabel. Dengan hasil ini, maka indikator dari variabel media sosial, kepercayaan, persepsi manfaat, dan keputusan pembelian dinyatakan valid sebagai alat ukur variabel.

## 4.2. Hasil Uji Reliabilitas
Tabel 2. Hasil Uji Reliabilitas Variabel Cronbach’s Alpha Keterangan Media Sosial 0,859 Reliabel Kepercayaan 0,755 Reliabel Persepsi Manfaat 0,734 Reliabel Keputusan Pembelian 0,853 Reliabel Sumber: Data Primer Diolah (2021)
Hasil uji reliabilitas pada tabel 2 menunjukkan bahwa nilai cronbach’s alpha variabel media sosial, kepercayaan, persepsi manfaat, dan keputusan pembelian di atas 0,7. Artinya, indikator yang dari masing-masing variabel penelitian dinyatakan reliabel.

## 4.3. Hasil Uji Regresi
Tabel 3. Hasil Uji Regresi Model Unstandardized Coefficient  Standardized Coefficient Sig. B Std. Error Beta ( Constant ) 0,866 0,696 0,217 Media Sosial 0,232 0,080 0,242 0,005 Kepercayaan 0,363 0,125 0,270 0,004 Persepsi Manfaat 0,612 0,108 0,454 0,000 Sumber: Data Primer Diolah (2021)
Berdasarkan  dari  hasil  regresi  pada  tabel  3,  maka  dapat  dibuat  persamaan  linear antara  media  sosial,  kepercayaan,  dan  persepsi  manfaat  terhadap  keputusan  pembelian sebagai berikut:
Y = 0,866 + 0,232X 1 + 0,363X 2 + 0,612X 3
Persamaan regresi tersebut memberi arti sebagai berikut:
1. Konstanta  sebesar  0,866.  Hasil  tersebut  menunjukkan  apabila  variabel  media  sosial, kepercayaan,  dan  persepsi  manfaat  bernilai  0  (nol),  maka  besarnya  nilai  keputusan pembelian adalah sebesar 0,866.
2. Koefisien  regresi  media  sosial  (β 1 )  positif  sebesar  0,232.  Hasil  positif  yang  didapat menunjukkan  bahwa  setiap  ada  peningkatan  pengaruh  media  sosial,  maka  akan semakin meningkatkan keputusan pembelian.
3. Koefisien  regresi  kepercayaan  (β 2 )  positif  sebesar  0,363.  Hasil  positif  yang  didapat menunjukkan  bahwa  setiap  ada  peningkatan  pengaruh  kepercayaan,  maka  akan meningkatkan keputusan pembelian.
4. Koefisien regresi persepsi manfaat (β 3 ) positif sebesar 0,454. Hasil positif yang didapat menunjukkan  bahwa  setiap  ada  peningkatan  pengaruh  persepsi  manfaat,  maka  akan meningkatkan keputusan pembelian.

## 4.4. Hasil Uji Hipotesis
Tabel 4. Hasil Uji Hipotesis Model Unstandardized Coefficient  Standardized Coefficient Sig. B Std. Error Beta ( Constant ) 0,866 0,696 0,217 Media Sosial 0,232 0,080 0,242 0,005 Kepercayaan 0,363 0,125 0,270 0,004 Persepsi Manfaat 0,612 0,108 0,454 0,000 Sumber: Data Primer Diolah (2021)
Berdasarkan  dari  hasil  regresi  pada  tabel  4  antara  media  sosial,  kepercayaan,  dan persepsi manfaat terhadap keputusan pembelian, maka dapat dijabarkan sebagai berikut:
1.  Hasil  uji  hipotesis  media  sosial  terhadap  keputusan  pembelian  menunjukkan  nilai koefisien  sebesar  0,232  dan  signifikansi  0,005  lebih  kecil  dari  0,05.  Dengan  hasil  ini hipotesis  pertama  yang  menyatakan  media  sosial  berpengaruh  positif  terhadap keputusan pembelian diterima.
2.  Hasil  uji  hipotesis  kepercayaan  terhadap  keputusan  pembelian  menunjukkan  nilai koefisien  sebesar  0,363  dan  signifikansi  0,004  lebih  kecil  dari  0,05.  Dengan  hasil  ini hipotesis  kedua  yang  menyatakan  kepercayaan  berpengaruh  positif  terhadap keputusan pembelian diterima.
3.  Hasil uji hipotesis persepsi manfaat terhadap keputusan pembelian menunjukkan nilai koefisien  sebesar  0,612  dan  signifikansi  0,000  lebih  kecil  dari  0,05.  Dengan  hasil  ini hipotesis ketiga yang menyatakan persepsi manfaat berpengaruh terhadap keputusan pembelian diterima.
4.5. Pembahasan
4.5.1. Pengaruh Positif Media Sosial terhadap Keputusan Pembelian Media sosial terbukti berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian dengan dibuktikan dari nilai koefisien sebesar 0,232 dan nilai signifikansi sebesar 0,005 yang mana lebih kecil dari 0,05. Media sosial menjadi salah satu hal penting yang diperlukan oleh perusahaan guna menjadi media pemasaran dan merupakan salah satu cara untuk menjangkau konsumen (Syarief, 2017). Media sosial seperti blog, facebook, twitter, dan youtube memiliki sejumlah manfaat bagi perusahaan dan lebih cepat menyebar kepada
konsumen dari media konvensional seperti media cetak dan elektronik (Anwar, 2018). Berdasarkan hal tersebut, maka media sosial dinilai sangat efektif untuk mempengaruhi konsumen  melakukan  pembelian  secara online melalui  situs e-commerce karena informasi  yang  mudah  diakses  oleh  konsumen  serta  bisa  setiap  saat  mendapatkan update terbaru mengenai produk (Trulline, 2021).
Efektivitas  dalam  penggunaan  media  sosial  sebagai  sarana  pemasaran  dapat dimanfaatkan secara baik oleh perusahaan e-commerce guna mempengaruhi konsumen untuk  melakukan  pembelian  produk  secara online (Irianto,  2015).  Dalam memanfaatkan  media  sosial,  situs e-commerce Blibli.com  menyampaikan  informasi menarik seperti adanya promo dan giveaway beberapa produk sehingga konsumen bisa mendapatkan  produk  dengan  harga  murah  dan  berkesempatan  mendapatkan  produk secara  gratis  ketika  melakukan  transaksi  pembelian  produk  tertentu  di  situs e- commerce Blibli.com.  Selain  itu,  dengan  penggunaan  media  sosial  juga  memberikan kesempatan  kepada  pengguna  baik  konsumen  maupun  penjual  untuk  saling berinteraksi  (Siagian  dkk.,2020).  Hal  tersebut  menjadi  kelebihan  atau  nilai  unggul dalam  pemanfaatan  media  sosial  guna  mendorong  konsumen  untuk  melakukan pembelian produk secara online . Hasil penelitian ini sesuai dengan hasil penelitian dari Powers et al . (2012), Hutter et al . (2013), Prasad et al. (2017), serta Anwar (2018) yang menyatakan bahwa media sosial berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian.
4.5.2. Pengaruh Positif Kepercayaan terhadap Keputusan Pembelian Kepercayaan terbukti berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian dengan dibuktikan dari nilai koefisien sebesar 0,363 dan nilai signifikansi sebesar 0,004 yang mana  lebih  kecil  dari  0,05.  Kepercayaan  melibatkan  kesediaan  seseorang  untuk bertingkah  laku  tertentu  karena  keyakinan  bahwa  lawannya  akan  memberikan  apa yang  diharapkan  dan  suatu  harapan  yang  umumnya  dimiliki  seseorang  bahwa  kata, janji, atau pernyataan orang lain dapat dipercaya (Fhonna & Utami, 2018). Kepercayaan menjadi faktor penting dalam pemasaran produk karena konsumen ingin mendapatkan bukti  bahwa  produk  atau  layanan  yang  didapat  sesuai  dengan  informasi  yang disampaikan oleh penjual (Hardilawati, 2020).
Gecti  &  Zengin  (2013)  menyatakan  bahwa  kepercayaan  terhadap  suatu brand yang mana dalam hal ini adalah situs e-commerce merupakan salah satu faktor utama yang  mempengaruhi  loyalitas  konsumen.  Hal  tersebut  diperkuat  dengan  pernyataan dari (Haijun, 2014) bahwa kepercayaan berfluktuasi dengan waktu dan akumulasi dari pengalaman  pelanggan  dalam  proses  pembentukan  loyalitas.  Berkaitan  dengan  hal tersebut, maka proses konsumen untuk percaya terhadap penggunaan suatu brand atau dalam  penelitian  ini  konteksnya  adalah  situs e-commerce akan  semakin  kuat.  Apabila kepercayaan bisa didapatkan, maka konsumen akan mengambil keputusan pembelian dan  bahkan  melakukan  pembelian  ulang  (Wahyuni  dkk.,2021).  Hasil  penelitian  ini sesuai dengan hasil penelitian Prasad et al. (2017), Anwar (2018), serta Hartmann et al. (2020) yang menyatakan bahwa kepercayaan berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian.
4.5.3. Pengaruh Positif Persepsi Manfaat terhadap Keputusan Pembelian Persepsi  manfaat  terbukti  berpengaruh  terhadap  keputusan  pembelian  dengan dibuktikan dari nilai koefisien sebesar 0,612 dan nilai signifikansi sebesar 0,000 yang mana  lebih  kecil  dari  0,05.  Pada  situs e-commerce ,  persepsi  manfaat  memiliki  arti bahwa  pengguna  dapat  memperoleh  kemudahan  dalam  menggunakan  situs  tersebut untuk  melakukan  pembelian  secara online (Faradila  &  Soesanto,  2016).  Lebih  lanjut Faradila & Soesanto (2016) mengatakan bila situs e-commerce dilengkapi dengan akses yang  sangat  cepat,  maka  hal  tersebut  dapat  menimbulkan  sikap  yang  positif  dari
penggunaan situs tersebut. Situs e-commerce seperti  Blibli.com  juga  memberikan  persepsi  manfaat  kepada konsumen  dengan  efisiensi  dan  efektivitas  belanja  (Setyarko,  2016).  Berbagai kemudahan  ini  yang  tentunya  membuat  berbelanja  secara online melalui  situs e- commerce menjadi  lebih  menarik  dan  memberi  banyak  manfaat  seperti  hemat  waktu untuk  berbelanja,  aman,  bisa  dijangkau  dari  mana  saja,  dan  menyediakan  berbagai macam  kebutuhan  konsumen.  Dari  hal  tersebut  membuat  konsumen  lebih  tertarik untuk melakukan pembelian produk melalui situs e-commerce seperti Blibli.com. Hasil penelitian  ini  sesuai  dengan  hasil  penelitian  San  (2011),  Chen  &  Chang  (2012), Ambarwati (2019), serta Ertemel  & Civelek (2020) yang menyatakan bahwa persepsi manfaat berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian.

## 5. Kesimpulan dan Saran
5.1. Kesimpulan Hasil  penelitian  mengenai  pengaruh  media  sosial,  kepercayaan,  dan  persepsi manfaat terhadap keputusan pembelian online melalui situs e-commerce Blibli.com dapat ditarik kesimpulan bahwa media sosial terbukti berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian.  Dengan  hasil  berpengaruh  positif  dapat  disimpulkan  semakin  meningkat pengaruh media  sosial, maka  akan  semakin  meningkat  juga  keputusan  pembelian online melalui  situs e-commerce Blibli.com.  Selanjutnya,  kepercayaan  terbukti  berpengaruh positif  terhadap  keputusan  pembelian.  Dengan  hasil  berpengaruh  positif  dapat disimpulkan  semakin  meningkat  kepercayaan,  maka  akan  semakin  meningkat  juga keputusan  pembelian online melalui  situs e-commerce Blibli.com.  Kemudian,  persepsi manfaat  terbukti  berpengaruh  positif  terhadap  keputusan  pembelian.  Dengan  hasil berpengaruh positif dapat disimpulkan semakin meningkat persepsi manfaat, maka akan meningkat juga keputusan pembelian online melalui situs e-commerce Blibli.com 5.2. Saran
Berdasarkan  dari  hasil  penelitian  yang  didapat,  maka  beberapa  saran  yang  dapat diberikan sebagai berikut:
1. Situs e-commerce sebaiknya  memanfaatkan  media  sosial  sebagai  media  promosi sekaligus  membentuk  komunitas  yang  terdiri  dari  konsumen  maupun  penjual  agar terjalin  interaksi  yang  lebih  kuat  dan  bisa  lebih  meningkatkan  keputusan  pembelian. Selanjutnya,  situs e-commerce dapat  meningkatkan  kepercayaan  konsumen  dengan salah  satu  caranya  meningkatkan  kemampuan  yang  lebih  handal  dalam  memberikan pelayanan  yaitu  memiliki  ekspedisi  sendiri  yang  bisa  menjangkau  pengiriman  ke seluruh  wilayah.  Kemudian  situs e-commerce dapat  lebih  meningkatkan  persepsi manfaat  yang  bisa  lebih  mendorong  produktivitas  dalam  berbelanja  seperti menyediakan  layanan  pembayaran  digital  yang  lebih  praktis  tanpa  harus  membayar secara tunai.
2. Penelitian  selanjutnya  dapat  menggunakan  variabel  selain  yang  digunakan  dalam penelitian  ini  untuk  menganalisa  faktor  yang  dapat  mempengaruhi  keputusan pembelian, seperti harga, promosi, minat beli, kualitas produk maupun pelayanan, dan sebagainya.  Selain  itu,  peneliti  berikutnya  dapat  menggunakan  subjek  selain e- commerce seperti toko retail atau merek ( brand ) baru suatu produk.

## Daftar Pustaka
Adyas,  D.,  &  Ainurahmah,  R.  (2020).  Pengaruh  Persepsi  Kemudahan,  Manfaat  Dan  Keamanan Terhadap  Keputusan  Pembelian  Kartu  Indomaret  Di  Rest  Area  Km  35  Sentul  Kabupaten Bogor. Economicus , 13 (2). https://doi.org/10.47860/economicus.v13i2.172
Ambarwati,  D.  (2019).  Pengaruh  Persepsi  Manfaat,  Persepsi  Kemudahan  Dan  Persepsi Kepercayaan  Terhadap  Keputusan  Penggunaan  Go-Pay  Pada  Mahasiswa  STIE  AUB Surakarta. Jurnal Bisnis Dan Ekonomi , 6 (1). Anggraeni,  R.,  &  Djuwita,  D.  (2019).  Analisis  Pemanfaatan Social  Media  Marketing Terhadap Customer  Loyalty Yang  Menggunakan Brand Trust Sebagai  Variabel  Mediasi. Jurnal  Riset Manajemen Dan Bisnis (JRMB) Fakultas Ekonomi UNIAT , 4 (3).
Anwar, R. N. (2018).  Pengaruh Kepercayaan Dan Media Sosial Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen E-Commerce  Fashion Muslim  Hijup  Di  Jakarta. Jurnal  Manajemen  Bisnis Krisnadwipayana , 6 (1). https://doi.org/10.35137/jmbk.v6i1.169
Ardiyanto,  F.,  &  Kusumadewi,  H.  (2020).  Pengintegrasian Technology  Acceptance  Model (TAM) dan Kepercayaan Konsumen pada Marketplace Online Indonesia. Jurnal Inspirasi Bisnis Dan Manajemen , 3 (2). https://doi.org/10.33603/jibm.v3i2.2659 Che, J. W. S., Cheung, C. M. K., & Thadani, D. R. (2017). Consumer Purchase Decision In Instagram Stores:  The  Role  Of  Consumer  Trust. Proceedings  of  the  Annual  Hawaii  International Conference on System Sciences , 2017 - January . https://doi.org/10.24251/hicss.2017.004 Chen,  Y.  S.,  &  Chang,  C.  H.  (2012).  Enhance  Green  Purchase  Intentions:  The  Roles  Of  Green Perceived  Value,  Green  Perceived  Risk,  And  Green  Trust. Management  Decision , 50 (3). https://doi.org/10.1108/00251741211216250
Devila,  R.,  &  Hamran,  H.  (2021).  Analisis  Pengaruh  Harga,  Kualitas,  dan  Promosi  Terhadap Market Share pada PT. Semen Tonasa di Wilayah Pasar Sulawesi Selatan. Jurnal Pendidikan Tambusai , 5 (3), 10423–10428. https://jptam.org/index.php/jptam/article/view/2646 Djan, I., &, & Adawiyyah, S. R. (2020). The Effect of Convenience and Trust to Purchase Decision and  Its  Impact  to  Customer  Satisfaction. International  Journal  of  Business  and  Economics Research , 9 (4). https://doi.org/10.11648/j.ijber.20200904.23
Ertemel,  A.  V.,  &  Civelek,  M.  E.  (2020).  The  Role  of  Brand  Equity  and  Perceived  Value  for Stimulating  Purchase  Intention  in  B2C  e-Commerce  Web  Sites. Business  and  Economics Research Journal , 10 (1). https://doi.org/10.20409/berj.2019.165 Faradila, R. S. N., & Soesanto, H. (2016). Analisis Pengaruh Persepsi Kemudahan Penggunaan dan Persepsi  Manfaat  terhadap  Minat  Beli  dengan  Kepercayaan  Sebagai  Variabel Intervening (Studi pada Pengunjung Toko Online Berrybenka.com di Kalangan Mahasiswa Universitas Diponegoro). JURNAL STUDI MANAJEMEN ORGANISASI , 13 (2). https://doi.org/10.14710/jsmo.v13i2.13406 Fatrina, D., Kamil, I., & Hasan, A. (2019). Pengaruh Live-Chat dan E-Wom terhadap Pengambilan Keputusan Transaksi Online pada Marketplace E-Commerce . Jurnal Nasional Teknologi Dan Sistem Informasi , 5 (3), 121–129. https://doi.org/https://doi.org/10.25077/
TEKNOSI.v5i2.2019.121-129
Fhonna,  R.  A.,  &  Utami,  S.  (2018).  Pengaruh Electronic  Word  Of  Mouth Terhadap  Keterlibatan Keputusan  Pembelian  Dan  Kepercayaan  Sebagai  Pemediasi  Pada  Konsumen Shopee Di Universitas Syiah Kuala. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Ekonomi Manajemen , 3 (3).
Gecti, F., & Zengin, H. (2013). The Relationship between Brand Trust, Brand Affect, Attitudinal Loyalty and Behavioral Loyalty: A Field Study towards Sports Shoe Consumers in Turkey. International Journal of Marketing Studies , 5 (2). https://doi.org/10.5539/ijms.v5n2p111 Gerung, C. J., Sepang, J., & Loindong, S. (2017). Effect of Product Quality, Price and Promotion To Decision Purchase Nissan X-Trail Car in Pt. Wahana Wirawan Manado. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi , 5 (2).
Ghozali, I. (2016). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS 23 . BPFE Universitas Diponegoro
Haijun, W. (2014). The Role Of Brand Affect And Brand Trust In The Formation Of Brand Loyalty. Journal of Chemical and Pharmaceutical Research , 6 (6).
Hanaysha, J. R. (2018). An Examination Of The Factors Affecting Consumer’s Purchase Decision In  The  Malaysian  Retail  Market. PSU  Research  Review , 2 (1).  https://doi.org/10.1108/prr-
08-2017-0034
Hardilawati,  W.  Laura.  (2020).  Strategi  Bertahan  UMKM  di  Tengah  Pandemi  Covid-19. Jurnal Akuntansi Dan Ekonomika , 10 (1). https://doi.org/10.37859/jae.v10i1.1934 Hartmann, N., Plouffe, C. R., Kohsuwan, P., & Cote, J. A. (2020). Salesperson Influence Tactics And The  Buying  Agent  Purchase  Decision:  Mediating  Role  Of  Buying  Agent  Trust  Of  The Salesperson And Moderating Role Of Buying Agent Regulatory Orientation Focus. Industrial Marketing Management , 87 . https://doi.org/10.1016/j.indmarman.2020.02.023 Hastuti, P., Ismayanti, D., & YB, E.  C. (2021). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan E-Commerce Shopee Indonesia. Scientific , 8 (2), 75–98.
http://ojs.uvayabjm.ac.id/index.php/scientific/article/view/228
Hutter, K., Hautz, J., Dennhardt, S., & Füller, J. (2013). The Impact Of User Interactions In Social Media  On  Brand  Awareness  And  Purchase  Intention:  The  Case  Of  MINI  On  Facebook. Journal of Product and Brand Management , 22 (5). https://doi.org/10.1108/JPBM-05-2013- 0299
Irianto,  P.  B.  A.  (2015).  Pemanfaatan  Social  Media  Untuk  Meningkatkan Market  Share UKM. Teknomatika , Vol. 8 , No (1).
Jaya,  P.  H.  I.  (2020).  Media  Sosial,  Komunikasi  Pembangunan,  Dan  Munculnya  Kelompok-
Kelompok Berdaya. Jurnal Kajian Komunikasi , 8 (2). https://doi.org/10.24198/jkk.v8i2.16469
Jumrad, O. T., &, & Sari, I. D. M. (2019). Fungsi Komunikasi Dalam Organisasi Melalui Group Chat Whatsapp Oriflame . Jurnal Common , 3 (1). https://doi.org/10.34010/common.v3i1.1953 Kharisma, M. A. (2020). Pengaruh Kepercayaan Merek, Kualitas Produk Dan Kepuasan Pelanggan Terhadap  Loyalitas  Pelanggan  Kartu  Telkomsel  Pada  Mahasiswa  UIN  Raden  Fatah Palembang. Skripsi. http://repository.radenfatah.ac.id/id/eprint/8617 Kim, A. J., & Ko, E. (2012). Do Social Media Marketing Activities Enhance Customer Equity?  An Empirical  Study  Of  Luxury  Fashion  Brand. Journal  of  Business  Research , 65 (10). https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2011.10.014
Kurnianti,  A.  W.  (2017).  Komunikasi  Pemasaran  Transportasi Online NGuberJEK. Jurnal Komunikasi Dan Kajian Media , 1 (1).
Lestari,  S.  B.  (2015). Shopping Online Sebagai  Gaya  Hidup. Jurnal  Ilmu  Sosial , 14 (2),  24–41. https://ejournal.undip.ac.id/index.php/ilmusos/article/viewFile/10364/8241
Luthfiyatillah, L., Millatina, A. N., Mujahidah, S. H., & Herianingrum, S. (2020). Efektifitas Media Instagram  Dan  E-Wom  ( Electronic  Word  Of  Mouth )  Terhadap  Minat  Beli  Serta  Keputusan Pembelian. Jurnal Penelitian IPTEKS , 5 (1). https://doi.org/10.32528/ipteks.v5i1.3024 Mahliza, F. (2020). Consumer Trust In Online Purchase Decision. EPRA International Journal of Multidisciplinary Research (IJMR) . https://doi.org/10.36713/epra4022 Mayer,  R.  C.,  Bobko,  P., Davis,  J.  H.,  &  Gavin,  M.  B. (2011). The  Effects  Of Changing  Power  And Influence Tactics On Trust In The Supervisor:  A Longitudinal Field Study. Journal of Trust Research , 1 (2). https://doi.org/10.1080/21515581.2011.603512
Mbete, G. S., & Tanamal, R. (2020). Effect of Easiness, Service Quality, Price, Trust of Quality of Information, and Brand Image of Consumer Purchase Decision on Shopee Online Purchase. Jurnal Informatika Universitas Pamulang , 5 (2). https://doi.org/10.32493/informatika.v5i2.4946
Munir, J., Shafi, K., Ahmad Khan, F., & Saeed Ahmed, U. (2018). Elucidating The Relationship Of Social  Media  Usage  And  E-WOM  With  Brand  Related  Purchase  Decision  Involvement:  An Integrated Meta-Framework Approach. WALIA Journal , 34 (1).
Nasution, S. L., Limbong, C. H., & Ramadhan, D. A. (2020). Pengaruh Kualitas Produk, Citra Merek, Kepercayaan,  Kemudahan,  Dan  Harga  Terhadap  Keputusan  Pembelian  Pada E-Commerce Shopee (Survei  pada  Mahasiswa  S1  Fakultas  Ekonomi  Jurusan  Manajemen  Universitas Labuhan  Batu). ECOBISMA  (JURNAL  EKONOMI,  BISNIS  DAN  MANAJEMEN) , 7 (1). https://doi.org/10.36987/ecobi.v7i1.1528
Powers, T., Advincula, D., Austin, M. S., Graiko, S., & Snyder, J. (2012). Digital And Social Media In The  Purchase-Decision  Process:  A  Special  Report  From  The  Advertising  Research Foundation. Journal of Advertising Research , 52 (4).
Pramudana, K. A. S., & Santika, I. W. (2018). Pengaruh Persepsi Kemudahan, Persepsi Manfaat, Persepsi Harga dan Pemasaran Internet Terhadap Pemesanan Ulang Online Hotel di Bali. E- Jurnal Ekonomi Dan Bisnis Universitas Udayana . https://doi.org/10.24843/eeb.2018.v07.i10.p02
Pranitasari,  D.,  &  Sidqi,  A.  N.  (2021).  Analisis  Kepuasan  Pelanggan  Elektronik Shopee Menggunakan  Metode E-Service  Quality dan  Kartesius. Jurnal  Akuntansi  Dan  Manajemen , 18 (2), 12–31. https://doi.org/https://doi.org/10.36406/jam.v18i02.438 Prasad,  S.,  Garg,  A.,  &  Prasad,  S.  (2019).  Purchase  Decision  Of  Generation  Y  In  An  Online Environment. Marketing Intelligence and Planning , 37 (4). https://doi.org/10.1108/MIP-02- 2018-0070
Prasad, S., Gupta, I. C., & Totala, N. K. (2017). Social Media Usage, Electronic Word Of Mouth And Purchase-Decision  Involvement. Asia-Pacific  Journal  of  Business  Administration , 9 (2). https://doi.org/10.1108/APJBA-06-2016-0063
Pratiwi,  Y.  N.,  Wardiningsih,  S.  S.,  &  Sumaryanto.  (2019).  Pengaruh  Kepercayaan,  Kemudahan, dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Melalui Situs Online Store Lazada (Survei pada Mahasiswa  Universitas  Slamet  Riyadi  Surakarta). Jurnal  Ekonomi  Dan  Kewirausahaan , 19 (4).
San.  (2011).  Consumers’  Perceived  Quality,  Perceived  Value  and  Perceived  Risk  Towards Purchase  Decision  on  Automobile. American  Journal  of  Economics  and  Business Administration , 3 (1). https://doi.org/10.3844/ajebasp.2011.47.57 Sekarini, D.  M.,  & Sukresna,  I. M.  (2016).  Analisis Pengaruh  Persepsi  Manfaat  Dan Citra  Merek Terhadap  Keputusan  Pembelian  Melalui  Persepsi  Nilai  Pelanggan  Sebagai Intervening ( Studi  pada  Pengguna E-Toll  Card Tahun  2015  di  Kota  Semarang  ). Diponogoro  Journal  of Management , 5 (3).
Sembiring,  I,  J.,  Suharyono.,  Kusumawati,  F.  (2014).  Pengaruh  Kualitas  Produk  Dan  Kualitas Pelayanan  Terhadap  Kepuasan  Pelanggan  Dalam  Membentuk  Loyalitas  Pelanggan  (Studi pada Pelanggan McDonaldâs MT. Haryono Malang). Jurnal Administrasi Bisnis S1 Universitas Brawijaya , 15 (1).
Setyarko,  Y.  (2016).  Analisis  Persepsi  Harga,  Promosi,  Kualitas  Pelayanan,  dan  Kemudahan Penggunaan  Terhadap  Keputusan  Pembelian  Produk  Secara Online . Ekonomika  Dan Manajemen, ISSN: 2252-6226 , 5 (2).
Siagian, A. O., Martiwi, R., & Indra, N. (2020). Kemajuan Pemasaran Produk Dalam Memanfaatkan
Media Sosial Di Era Digital. Jurnal Pemasaran Kompetitif , 3 (3). https://doi.org/10.32493/jpkpk.v3i3.4497
Suliyanto. (2018). Metode Penelitian Bisnis untuk Skripsi, Tesis & Disertasi (Edisi I). Andi. Syarief, F. (2017). Pemanfaatan Media Sosial Dalam Proses Pembentukan Opini Publik (Analisa Wacana Twitter Sby). Jurnal Komunikasi , VIII (3).
Tjhin, V. U., & Aini, S. R. N. (2019). Effect of E-WOM and Social Media Usage On Purchase Decision In Clothing Industry. ACM International Conference Proceeding Series . https://doi.org/10.1145/3332324.3332333
Trulline,  P.  (2021).  Pemasaran  Produk  UMKM  Melalui  Media  Sosial  Dan E-Commerce . Jurnal Manajemen Komunikasi , 5 (2). https://doi.org/10.24198/jmk.v5i2.32746
Turban, E., Bolloju, N., & Liang, T. P. (2010). Social Commerce: An E-Commerce Perspective. ACM International Conference Proceeding Series . https://doi.org/10.1145/2389376.2389382 Utami,  A.  R.  H.  (2020).  Pengaruh  Persepsi  Kemudahan,  Kepercayaan,  Keamanan  Dan  Persepsi Risiko  Terhadap  Minat  Menggunakan E-Commerce . Prisma  (Platform  Riset  Mahasiswa Akuntansi) , 01 .
Vashti, H., & Antonio, T. (2021). The Role Of Price Promotion And Product Quality In Influencing
The Intention To Repurchase Cok-Kis Cookies. KnE Social Sciences . https://doi.org/10.18502/kss.v5i5.8831
Vongurai,  R.,  Elango,  D.,  Phothikitti,  K.,  &  Dhanasomboon,  U.  (2018).  Social  Media  Usage, Electronic  Word  of  Mouth  and  Trust  Influence  Purchase-Decision  Involvement  in  Using Traveling Services. Asia Pacific Journal of Multidisciplinary Research , 6 (4).
Wahyuni,  N.,  Ibrahim,  M.  B.  H.,  Irawan,  A.,  Mansur,  M.,  &  Pasolo,  F.  (2021).  Analisis  Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Dengan Kepercayaan Konsumen Sebagai Variabel Intervening: Studi Pada Pembeli Produk Madu Bina Marga Wamena. The Journal of Business and Management Research , 4 (1). http://jurnal1.uniyap.ac.id/uyp/index.php/tjbmr/article/view/41 Wangsa, I. H. S., & Tyra, M. J. (2021). Konsepsi Persepsi Manfaat Dalam Keterlibatan Konsumen Terhadap Kebaruan Produk. BIP’s Jurnal Bisnis Perspektif , 13 (1). https://doi.org/10.37477/bip.v13i1.198
Wibisono,  T.,  Universari,  N.,  &  Utaminingsih,  A.  (2018).  Faktor-Faktor  Yang  Mempengaruhi Pengguna Transportasi Gojek Di Kota Semarang: Sebuah Analisis Kualitatif. Jurnal Dinamika Sosial Budaya , 19 (2). https://doi.org/10.26623/jdsb.v19i2.990 Wijaya, E., & Warnadi. (2019). Factors Affecting Online Purchase Decisions At Shopee: Effect of E- Commerce. Procuratio: Jurnal Ilmiah Manajemen , 7 (2).
Wulandari,  S.,  &  Suwitho.  (2017).  Pengaruh  Kepercayaan  Dan  Kualitas  Layanan  Terhadap Kepuasan Konsumen Asuransi Jiwa. Jurnal Ilmu & Riset Manajemen , 6 (9).
Xie, K., & Lee, Y. J. (2015). Social Media and Brand Purchase: Quantifying the Effects of Exposures to  Earned  and  Owned  Social  Media  Activities  in  a  Two-Stage  Decision  Making  Model. Journal of Management Information Systems , 32 (2). https://doi.org/10.1080/07421222.2015.1063297