1. Pengalaman  pariwisata  yang berkualitas dikaitkan dengan interaksi  antara  tuan  rumah (host)  dan  tamu  (perspektif wisatawan  dan  masyarakat), klasiﬁkasi jenis produk pari- wisata  (perspektif  industri pariwisata  dan  sektor  peme- rintah),  diferensiasi  dan
pengembangan  pasar,  per- spektif  wisatawan,  gagasan tentang  sistem  yang  terin- tegrasi  dan  manfaat  dari perspektif ekonomi.
2. Dalam  hal quality  tourism experience ,  konsumen  bia- sanya  mengevaluasi  kualitas pelayanan  yang  dialaminya, sebagai  hasil  dari  perbedaan (gap)  antara  pelayanan  yang diharapkan  dengan  pela- yanan yang diterimanya.
3. Pariwisata  berkualitas  dapat dilihat  dari  3  dimensi  yaitu produk,  manajemen,  dan servis.  Jika  ketiganya  telah dipenuhi  dengan  diukur  dari kepuasan  wisatawan,  maka dapat  dikatakan  bahwa  daya tarik  wisata/destinasi  wisata tersebut  menerapkan  pari- wisata berkualitas.

## Kesimpulan
Daftar Pustaka: Adizes, I. (1999). Managing Corporate Lifecycles . Prentice Hall.
Cooper, Fketcher, J., Gilbert, D., & Wanhill, S. (1999). Tourism, Principles and. Prantice. London:
Logman
Foris, D., Popescu, M., & Foris, T. (2018). A comprehensive review of the quality approach in tourism.
Intech Open Science , 10 , 159-188, dari diana.foris@unitbv.ro; //www.intechopen.com/chapters/56858).
Marjuka, M. Y. (2021). The New Normal Pariwisata.
Pitana, I. G. I. K. S. D., & Diarta, I. (2009). Pengantar ilmu pariwisata. Jakarta: Andi. Prawiro, M. (2021). Manajemen Sumber Daya Manusia: Pengertian, Fungsi, dan Tujuannya. dari https://www.maxmanroe.com/vid/author/maxmanroe006 Ritchie, J. B., & Goeldner, C. R. (Eds.). (1994). Travel, tourism, and hospitality research: A handbook for managers and researchers . Wiley.
© 2021 ITB - Center of Tourism Research
© 2021 ITB - Center of Tourism Research ISSN 2773-4723 [online] ISSN 1410-7112 [print] http://doi.org/10.5614/wpar.2021.19.2.01 ISSN 2773-4723 [online] ISSN 1410-7112 [print] http://doi.org/10.5614/wpar.2021.19.2.02 © 2021 ITB - Center of Tourism Research © 2021 ITB - Center of Tourism Research
Awal  wacana  penerapan  kon- sep  pariwisata  berkualitas  di  te- ngah pandemi ini yang terbayang adalah  pariwisata  premium  yang high  class  dan  menyontohkan Dubai  dan  Singapura.  Padahal, menurut  Wishnutama,  selaku Kementerian  Pariwisata  dan Ekonomi  Kreatif  periode  2019- 2020,  menegaskan  pariwisata berkualitas yang dimaksud adalah yang menonjolkan ciri khas suatu destinasi  wisata  dan  menambah kesan kepada wisatawan. Adapun pengertian  pariwisata  berkualitas seba-iknya  mengacu  standarisasi pengembangan  pariwisata  di sebuah  negara  dari International Union  of  Oﬃcela  Travel  Or- ganization  (IUOTO)  yaitu (1) Pariwisata  dapat  ber-peran  sebagai faktor  pemicu  bagi  perkem- bangan ekonomi nasional maupun i n t e r n a t i o n a l ; ( 2 ) P e m i c u kemakmuran  melalui  perkem- bangan  komunikasi,  transportasi, akomodasi,  jasa-jasa  pelayanan lainnya; (3) Perhatian  khusus terhadap pelestarian budaya, nilai- nilai sosial agar bernilai ekonomi;
(4) Pemerataan kesejahtraan yang diakibatkan oleh adanya konsumsi wisatawan  pada  sebuah  desti- nnasi. (5) Penghasil  devisa; (6)
Pemicu  perdagangan  interna- tional; (7) Pemicu  pertumbuhan dan  perkembangan  lembaga pendidikan  profesi  pariwisata maupun  lembaga  yang  khusus membentuk  jiwa  hospitaliti  yang handal dan santun, dan (8) Pangsa pasar bagi produk lokal sehingga anekaragam  produk  terus  ber- kembang, seiring dinamika sosial ekonomi  pada  daerah  suatu destinasi. Menurut United Nation World  Tourism  Organization (UNWTO) dalam practical guide- lines  for  integrated  quality  ma- nagement  in  tourism  destination menyebutkan  “ quality  tourism” sebagai  hasil  dari  proses  yang menyiratkan kepuasan kebutuhan produk  dan  layanan  pariwisata (keamanan, kebersihan, aksesibilitas, komunikasi,  infrastru-ktur,  serta fasilitas  dan  layanan  publik) dengan  harga  yang  diba-yarkan wisatawan  dan  melibatkan  aspek etika,  transparansi,  dan  rasa hormat  terhadap  manusia,  alam, dan  lingkungan.  Oleh  karena  itu, nilai  penting  yang  sebaiknya ditingkatkan  pada  konsep  ini meliputi  5  (lima)  nilai,  yaitu sesuatu yang tangible, realiability. Responsiveness,  assurance, dan empaty .  Empaty  ini  bisa  dalam
bentuk  memberikan  kemudahan wisatawan  mendapatkan  pela- yanan/fasilitas  dan  berkomu- nikasi  dengan  jelas  dan  sopan, Dari deﬁnisi tersebut, terdapat tiga aspek  penting  dalam  mengukur p e n e r a p a n q u a l i t y   t o u r i s m (Nurjaya  &  Kanca,  2018),  yaitu quality  of  experiences, quality  of proﬁt, dan quality of life.

## Mengenal Konsep Quality Tourism

## 2

## Abstrak:
Tren  pariwisata  massal  yang  selama  ini  menjadi  andalan  untuk mengejar  kuantitas  wisatawan  mulai  berubah  menjadi  pariwisata berkualitas  (quality  tourism)  seiring  pandemi  Covid-19  yang berkepanjangan  saat  ini.  Quality  tourism  ini  juga  mendorong penerapan prinsip-prinsip pariwisata berkelanjutan di suatu destinasi wisata  yang  tidak  hanya  mementingkan  dampak  ekonomi,  melainkan mempertimbangkan  dampak  lingkungan  maupun  dampak  sosialnya. Oleh  karena  itu,  penting  mempertimbangkan  tiga  aspek  ini  dalam mengukur penerapan quality tourism (Nurjaya & Kanca, 2020), yaitu quality of experiences, quality of proﬁt, dan quality of life.
Kata kunci: quality tourism, quality.
Aqilah Nurul Kaerani Latif Universitas Hasanuddin
ISSN 2773-4723 [online] ISSN 1410-7112 [print] http://doi.org/10.5614/wpar.2021.19.2.02

## Daftar Pustaka:
Faqir,  A.A.  (2020).  Menteri  Wishnutama:  Banyak  yang S a l a h   M e n g a r t i k a n   Q u a l i t y   To u r i s m .   d a r i https://www.liputan6.com/bisnis/read/4312362/men teri-wishnutama-banyak-yang-salah-mengartikan- quality-tourism
Nurjaya, I. W., Solihin, S., & Kanca, I. N. (2018). Layanan Prima menuju” Quality Tourism” Bali. Jurnal Bali Membangun Bali , 1 (1), 53-66. World Tourism Organization (2017). Practical Guidelines for Integrated Quality Management in Tourism Destinations – Concepts, Implementation and Tools for Destination Management Organizations , UNWTO, Madrid, DOI: https://doi.org/10.18111/9789284417988
1. Quality of experiences
Quality  of  experience dimak- sudnya  bahwa  wisatawan  men- dapatkan  pengalaman  dan  pela- yanan  yang  berkualitas.  Berkua- litas  ini  dapat  diartikan  sebagai kesesuaian  harapan  wisatawan berdasarkan  informasi  media pemasaran  dengan  kondisi  yang sebenarnya  terjadi  ataupun  lama tinggal yang membuat wisatawan betah  menghabiskan  waktu  di destinasi  wisata  tersebut  dan mengeluarkan banyak uang untuk menunjang  kebutuhan  dasar  dan kebutuhan wisatanya.
Dengan  demikian,  dijelaskan bahwa quality of experience tidak saja mencakup kemenarikan suatu objek  wisata,  melainkan  juga dengan  kepuasan  tersirat  wisa- tawan  dari  segi  keamanan,  ke- bersihan,  aksesibilitas,  komuni- kasi,  infrastruktur,  serta  fasilitas dan  layanan  publik.  Tentunya, sertiﬁkasi  Cleanliness,  Health, Safety, and Environment (CHSE) menjadi  kebutuhan  wajib  bagi pelaku usaha pariwisata Indonesia dimasa  ini  dan  diperkirakan wisata nature  eco  wellness  ad- venture (NEWA)  akan  menjadi tren  populer  sambil  menunggu kondisi  yang  kondusif  secara
menyeluruh. Apalagi, wisata alam dapat  memberikan  keleluasaan pengunjung  untuk  menerapkan physical  distancing.  Umumnya wisata  alam  berbasis  adventure atau petualangan dalam grup kecil dengan  aktivitas  yang  dinamis juga  akan  digemari,  seperti t rekking, snorkeling, dan diving.
2. Quality of Proﬁt
Quality of proﬁt dimaksudnya bahwa  investor  mendapatkan keuntungan  yang  berkualitas dimana  kualitas  ini  bukan  saja keuntungan  yang  besar,  namun juga  berkelanjutan.  Fakta  di lapangan  menunjukkan over- tourism dari tren pariwisata mas- sal  menjadi  isu  pariwisata  yang mengkhawatirkan  di  dunia  se- belum terjadinya pandemi covid- 19  dimana  terjadinya  kesenja- ngan  antara  dampak  lingkungan yang ditanggung masyarakat lokal tidak  sebanding  dengan  penda- patan yang mereka peroleh.
3. Quality of life
Quality  of  life dimaksudnya bahwa  masyarakat  lokal  menda- patkan  kualitas  hidup  yang  me- ningkat  dengan  adanya  pemba- ngunan pariwisata. Tentunya, asas keberlanjutan  menjadi  penting
untuk  penerapannya.  Selain menjaga  berbaurnya  budaya antara  wisatawan  dengan  tuan rumah,  juga  menjaga  kerusakan alam  akibat over  capacity pe- ngunjung dapat diminimalisasi.
Tentunya, diharapkan kuatnya peran  lembaga  adat  dalam  kon- servasi  dari  kegiatan  pariwisata. Hakikatnya,  masyarakat  adat m e n c i n t a i   k e h i d u p a n   y a n g bersahabat  dengan  alam  dan lingkungan.  Mereka  memilih menjaga  adat  dan  lingkungan untuk  keberlangsungan  men- datang,  ketimbang  merusak  alam demi pundi-pundi uang.
Dari  ketiga  aspek  tolok  ukur quality  tourism tersebut,  menun- jukkan  bahwa  untuk  mengatasi kerugian sektor pariwisata selama pandemi  Covid-19  dan  mengejar pendapatan  negara  seperti  tahun 2019  (nilai  maksimum  yang dicapai  sebelum  pandemi),  maka pembangunan  kepariwisataan Indonesia  diharapkan  tidak  lagi berfokus  mengejar  banyaknya jumlah  wisatawan (quantity) melainkan  juga  meningkatkan lama  tinggal  wisatawan  (ke- nyamanan)  dan  keberlanjutan destinasi wisata itu sendiri.
“Labuan Bajo sebagai  pilihan daerah tujuan Wisata Berkualitas”