## PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN INOVASI PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN PADA PRODUK KECANTIKAN MS GLOW DI KOTA PALEMBANG
1 Wanda Hamidah, 2 Rismansyah, 3 M. Kurniawan
1,2,3 Program Studi Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis,

## Universitas PGRI Palembang – Indonesia
1* wandahamidahhamidah669@gmail.com ( corresponding author )
2 rismansyah@univpgri-palembang.ac.id
3 iwanusman220516@gmail.com

## ABSTRACT
The  purpose  of  this  study  was  to  determine  the  effect  of  product  quality  and  product innovation on consumer purchasing decisions on MS GLOW beauty products in the city of Palembang.  The  method  used  in  this  study  are  coefficient  of  correlation,  coefficient  of determination  analysis,  and  hypothesis  testing  using  the  SPSS22  software  program  for Windows.  The  results  of  the  t-test  show  that  there  is  a  partial  influence  between  the variables of product quality and product innovation on purchasing decisions, and the F- test shows a significant effect on the variables of product innovation simultaneously on consumer purchase decisions on MS Glow Beauty products in Palembang.
Keywords: Product Quality; Product Innovation; Purchasing Decisions
Diterima (Received) : 25-07-2022 Direvisi (Revised) : 28-07-2023
Disetujui (Approved) : 02-09-2023 Dipublikasi (Published) : 01-11-2023
©2023 Copyright (Hak Cipta) : Penulis (Authors) Diterbitkan oleh (Published by) : Program Studi Manajemen, Universitas Nusa Cendana, Kupang – Indonesia. Ini adalah artikel akses terbuka di bawah lisensi (This is an open access article under license) :
CC BY (https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/)

## PENDAHULUAN
Kondisi  daya  saing  bisnis  yang  terjadi  memperlukan  kehati-hatian  yang  lebih besar  dari  para  pelaku  bisnis  saat  ini  menerapkan  mekanisme  yang  memungkinkan pemasaran untuk terus memperluas dan merebut pangsa pasar (Manafe dkk, 2022). Oleh sebab  itu  perusahaan  menggunakan  standar  kualitas  produk  agar  dapat  menembus pasar.    Perusahan  kosmetik  merupakan  salah  satu  contoh  perusahaan  yang mengandalkan  kualitas  produk  dan  inovasi  produk  sebagai  strategi  utama pemasarannya
Industri kosmetik nasional menulis perkembangan 20% atau empat kali lipat dari perkembangan  ekonomi  nasional  pada  tahun  2017,  nilai  ekspor  kosmetik  nasional tercapai  hingga  US$  516,99  juta,  dengan  jumlah  hingga  lebih  dari  760  perusahaan (Kementrian  Perindustrian,  2018).  Melihat  pangsa  pasar  yang  tinggi  perusahaan kosmetik  berusaha  meningkatkan  kualitas  dan  inovasi  agar  dapat  mendapat  pangsa pasar yang diinginkan.
Salah satu distributor produk kosmetik yaitu MS GLOW 8 Ulu di Kota Palembang yang  produk yang sejenis dan menghadapi persaingan dengan toko atau distributor MS Glow  lainnya  dalam  memasarkan  produknya.  Maka  dari  itu  diperlukan  usaha peningkatkan kualitas produk dan inovasi produk sehingga mempengaruhi keputusan pembelian konsumen.
Hasil  penelitian  Fera  dan  Pramuditha  (2021)  menunjukkan  bahwa  kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan kepada keputusan pembelian. Penelitian dari Pratama  dan  Maskan  (2021)  menunjukkan  bahwa  inovasi  produk  secara  parsial berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian. Dan hasil penelitian dari Almira dan Susanto (2018) mengemukakan bahwasannya ada pengaruh signifikansi inovasi produk dan kualitas produk kepada keputusan pembelian.
Dari  latar  belakang  dan  kajian  literatur  sebelumnya  maka  perlu  dilakukuan penelitian dengan tujuan untuk memahami dan mengkaji dampak kualitas produk dan inovasi  produk  kepada  keputusan  pembelian  konsumen  pada  produk  kecantikan  MS GLOW di Kota Palembang agar dapat memahami keputusan konsumen dan bermanfaat bagi perusahaan dalam memenangkan persaingan di pasar kosmetik.

## TINJAUAN PUSTAKA, KERANGKA PENELITIAN, DAN HIPOTESIS Kualitas Produk
Kotler dan Keller (2016)  berpendapat kualitas adalah ciri khas produk atau jasa yang  disesuaikan  dengan  kesempatan  agar  terpenuhi  kebutuhan  tersurat  maupun tersirat. Dapat dijelaskan bahwasannya penjualan akan memastikan keunggulan produk atau  bahwa  transaksi  telah  melampaui  atau  menurunkan  harapan  pembeli.  Definisi perusahaan  berkualitas  tinggi  adalah  perusahaan  yang  secara  konsisten  memenuhi kebutuhan  pelanggannya  dari  waktu  kewaktu.  Tjiptono  (2016)  menjelaskan  kualitas produk  mempunyai  delapan  indikator  yaitu Performance,  Feature,  Reliability, Conformance to Specification, Durability, Serviceability, Esthetics, dan Perceived Quality.

## Inovasi Produk
Menurut Tjiptono  (2015), inovasi adalah elemen utama yang berkontribusi pada kesuksesan perusahaan baik itu produsen atau penyedia layanan. Inovasi terkait pada persepsi produk terbaru dan jenis produk baru terkait dengan strategi apa yang ingin dicapai  perusahaan.  Inovasi  Produk  menurut  Kotler  dan  Keller  (2016)  merupakan racikan  dari  proses  yang  saling  berinteraksi.  Lima  elemen  antara  lain  ‘ Relative Advantage”,  “Compatibility” (kompatibilitas),  “Complexity”  (kesulitan),  “ Divisibility”
(Percobaan), dan “ Communicability” (Ketampakan).

## Keputusan Pembelian
Kotler  dan  Armstrong  (2016)  menyatakan  bahwasannya  keputusan  membeli adalah karakter pelanggan yang mencakup bimbingan dengan cara apa orang, anggota, dan organisasi memilih, memperoleh dan memakai produk, layanan, atau keahlian untuk memenuhi keperluannya. Machfoedz  (2013)  mengemukakan bahwasannya keputusan pembelian  merupakan  suatu  prosedur  menimbang  dan  memilih  opsi  sesuai  dengan harapan tertentu dengan menjamin pilihan yang dianggap bermanfaat
Kotler dan Keller (2016) mendefinisikan enam indikator keputusan pembelian sebagai berikut :
a) Pemilihan Produk
b) Pemilihan merek
c) Pemilihan tempat penyalur
d) Waktu pembelian
e) Jumlah pembelian
f) Metode pembayaran.

## Kerangka Penelitian
Berikut ini adalah kerangka penelitian ini :
H 1
H 3 H 2
Sumber: dikonstruksi untuk penelitian ini, 2022
Gambar 1 Kerangka Penelitian
Hipotesis
Sujarweni (2019)  berpendapat bahwa hipotesis bisa dimaknai sebagai perkiraan sementara dari kerangka pemikiran yang usai dibuat. Adapun hipotesis yang akan diuji pada penelitian ini adalah:
H 1 :  kualitas  produk  berpengaruh  secara  parsial  terhadap  keputusan  pembelian konsumen pada produk kecantikan MS GLOW di Kota Palembang
H 2 :  inovasi  produk  berpengaruh  secara  parsial  terhadap  keputusan  pembelian konsumen pada produk kecantikan MS GLOW di Kota Palembang
H 3 :  Kualitas  Produk  dan  Inovasi  Produk  secara  simultan  berpengaruh  terhadap Keputusan Pembelian konsumen pada produk kecantikan MS GLOW di Kota Palembang.

## METODE PENELITIAN
Populasi ialah generalisasi wilayah terdiri dari objek dan entitas berkualitas tinggi dengan karakteristik tertentu yang dipertahankan oleh penulis untuk diamati kemudian langsung  ditarik  kesimpulan  (Sugiyono  2018).  Populasi  di  dalam  penelitian  ini  adalah
Kualitas Produk
Inovasi Produk Keputusan Pembelian
seluruh  konsumen  pemakai  produk  MS  Glow  di  Kota  Palembang  terhitung  dari  bulan Januari sampai Maret  2022.
Sampel merupakan produk primer dari populasi yang bersangkutan dan bagian dari  jumlah  yang  didapatkan  dari  populasi  tersebut.  Teknik  yang  dipakai  didalam penelitian ini ialah teknik accidental sampling yang merupakan yaitu sampel secara acak berdasarkan  asumsi.  Jumlah  sampel  yang  dipakai  oleh  peneliti  mengacu  pada  rumus Slovin yaitu:
n = 𝑛 1 + (𝑁. 𝑒 ) + 2.670 1 + (2.670. (0,01)) + 2.670 26,71 =  99,96
Keterangan :  n= Ukuran Sampel N = Ukuran populasi e = Presisi yang ditetapkan 10%
Berdasarkan  hasil  perhitungan  dari  rumus  slovin  didapatkan  sampel  sebesar 99,96 responden dan kemudian dilakukan pembulatan menjadi 100 responden.
Teknik analisis data penelitian menggunakan analisis statistik deskriptif, analisis regresi berganda,  uji koefisien korelasi, uji koefisien determinasi dan  uji hipotesis yang terdiri dari uji t (parsial) dan uji F (simultan)

## HASIL DAN PEMBAHASAN Analisis Koefisien Korelasi
Analisis koefisien korelasi digunakan  untuk melihat kaitan kedua variabel, agar dapat diketahui seberapa kuat, arah hubungan apakah  positif atau negatif dan apakah hubungannya signifikan atau tidak.
Tabel 1 Koefisien Korelasi No Interval Koefisien Tingkat Hubungan 1. 0.00 - 1,99 Sangat rendah 2. 0.20 – 0.3399 Rendah 3. 0.40 – 0.0599 Sedang 4. 0.60 – 0.799 Kuat 5. 0.80 – 1.000 Sangat kuat Sumber: Sugiyono (2018) Tabel 2 Hasil Uji Koefisien Korelasi Variabel Pearson Correlation Signifikan Tingkat Hubungan Kualitas Produk kepada keputusan pembelian 0,374 0,000 Rendah Inovasi produk kepada keputusan pembelian 0,551 0,000 Sedang Sumber : data primer diolah, tahun 2022
Tabel  2  menjelaskan  bahwa  nilai  signifikansi  0.00  <  0.05    dan  nilai Pearson Correlation Kualitas  Produk  (X 1 )  0,374    artinya  pada  rentang  0.20  –  0.399.  sehingga memastikan  bahwasannya  derajat  hubungan  Kualitas  Produk  terhadap  Keputusan Pembelian berada pada level rendah dan nilai person correlation Inovasi Produk 0,551
berarti berada pada rentang 0,40 – 0,559 hingga disimpulkan derajat hubungan antara variabel Inovasi Produk kepada Keputusan Pembelian adalah sedang.

## Koefisien Determinasi
Pada  tabel  3  besarnya  koefisien  determinasi  ditunjukkan  oleh  nilai  R  square sebesar  0,338  atau  33,8%  artinya  kontribusi  sumbangan  pengaruh  variabel  Kualitas Produk  dan  Inovasi  Produk  terhadap Keputusan  Pembelian  adalah   33,8%  sedangkan sisanya sebesar (100-33,8)= 66,2% terpengaruhi oleh faktor-faktor yang lain.
Tabel 3 Hasil Uji Determinasi  Variabel Kualitas Produk dan Inovasi Produk terhadap  Keputusan Pembelian Variabel R Square Adjusted R Square Std. Error Kualitas Produk dan Inovasi Produk terhadap Keputusan Pembelian 0,0338 0,325 3,000
Sumber : data primer diolah, tahun 2022
Uji t (Parsial)
Dari hasil uji t pada Tabel 4  dengan variabel bebas Kualitas Produk menunjukkan nilai signifikansi 0.025 <0.05 berarti dapat disimpulkan secara parsial Kualitas Produk berpengaruh  signifikan  kepada  Keputusan  Pembelian  konsumen  pada  produk kecantikan MS GLOW di Kota Palembang.
Hasil uji t pada Inovasi Produk menunjukkan nilai signifikansi 0.000 <0.05 berarti dapat disimpulkan secara parsial Inovasi Produk memiliki  pengaruh signifikan kepada Keputusan Pembelian konsumen pada produk kecantikan MS GLOW di Kota Palembang.
Tabel 4
Hasil Uji T Kualitas Produk dan Inovasi Produk terhadap Keputusan Pembelian
Variabel B Std. Error Beta T Sig (Constant) 13,503 2,937 4,598 ,000 Kualitas produk ,178 ,079 ,201 2,269 ,025 Inovasi Produk ,449 ,083 ,478 5,400 ,000 Sumber : data primer diolah, tahun 2022
Uji F (Simultan)
Dari tabel 5 terlihat nilai signifikansi 0.000 < 0.05 disimpulkan terdapat pengaruh signifikan secara simultan antara variabel Kualitas Produk dan Inovasi Produk terhadap variable  Keputusan  Pembelian  konsumen  pada  produk  kecantikan  MS  GLOW  di  Kota Palembang.
Tabel 5
Hasil Uji F Kualitas Produk dan Inovasi Produk terhadap Keputusan Pembelian
Variabel Sig a=0.05 Keterangan Kualitas produk 0,000 0.05 Signifikan Inovasi produk Keputusan pembelian
Sumber : data primer diolah, tahun 2022

## Pengaruh Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian
Dari hasil uji hipotesis secara parsial (uji t), dapat tersimpulkan secara parsial Kualitas  Produk  berpengaruh  signifikan  terhadap  Keputusan  Pembelian  konsumen pada produk kecantikan MS GLOW di Kota Palembang. Hasil dari model korelasi  berada pada  rentang  0,20  –  0,399  karena  nilai  kualitas  produk  adalah  0,374  hingga  derajat hubungan  antara  Kualitas  Produk  kepada  keputusan  pembelian  berada  pada  level rendah rendah.
Hasil  penelitian  ini  sejalan  dengan  penelitian  Lesmana  dan  Ayu  (2019)  dan Valianti  dan  Damayanti  (2019)  yang  menghasilkan  variabel  Kualitas  Produk  memiliki pengaruh positif dan signifikansi secara parsial kepada Keputusan Pembelian.

## Pengaruh Inovasi Produk terhadap Keputusan Pembelian
Dari  hasil  uji  hipotesis  secara  parsial  (uji  t),  dapat  disimpulkan  secara  parsial Inovasi Produk memiliki pengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian konsumen pada produk kecantikan MS GLOW di Kota Palembang. Dari hasil model korelasi, nilai R Inovasi  produk    menunjukkan  hubungannya  adalah  sedang  dilihat  dari  nilai  rentang yaitu 0,0551 yang berarti pada rentang 0,41-0,559
Hasil  penelitian  sejalan  dengan  studi  dari  Almira  dan  Susanto  (2018), bahwasannya  terdapat  pengaruh  signifikansi  antara  variabel  inovasi  produk  kepada Keputusan Pembelian, namun berbeda dengan hasil Ernawati (2019) yang menjelaskan bahwa tidak terdapat pengaruh Inovasi Produk  terhadap Keputusan Pembelian.

## Pengaruh Kualitas Produk Dan Inovasi Produk Kepada Keputusan Pembelian
Hasil uji F  dapat disimpulkan bahwa secara simultan ada pengaruh signifikan Kualitas  Produk  dan  Inovasi  Produk  terhadap  Keputusan  Pembelian  konsumen  pada produk  kecantikan  MS  GLOW  di  Kota  Palembang.  Dilihat  dari  koefisien  determinasi, kontribusi sumbangan pengaruh variabel Kualitas Produk dan Inovasi Produk terhadap keputusan pembelian konsumen pada produk kecantikan MS GLOW di Kota Palembang adalah sebesar  33,8%.
Dari hasil penelitian ini sependapat dengan penelitian dari Almira dan Susanto (2018), Lesmana dan Ayu (2019), Valianti dan Damayanti (2019) dan Montolalu,Tumbel dan  Walangitan  (2021)  yang  menjelaskan  ada  pengaruh  signifikansi  secara  simultan antara variabel Kualitas Produk dan Inovasi Produk kepada Keputusan Pembelian.

## SIMPULAN DAN SARAN
Dari hasil penelitian ini kesimpulannya adalah ada pengaruh secara parsial dan secara simultan antara variabel Kualitas Produk dan Inovasi Produk terhadap Keputusan Pembelian konsumen konsumen pada produk kecantikan MS GLOW di Kota Palembang Penelitian  ini  terfokus  pada  pengaruh  kualitas  produk  dan  inovasi  produk terhadap  keputusan  pembelian  konsumen  pada  produk  kecantikan  MS  Glow  di  Kota
Palembang  saja.  Disarankan  pada  penelitian  yang  akan  datang  membahas  variable lainnya  seperti  pengaruh  kelompok  acuan  dalam  membeli  produk-produk  kecantikan lainnya.

## DAFTAR RUJUKAN
Almira, A., & Susanto, J. (2018). "Pengaruh Inovasi Produk Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan  Pembelian  Maison  Nob". Jurnal  Manajemen  Dan  Strat-Up  Bisnis, Vol.3,No.2 , 444
Anam,  M.  S.,  (2021).  "Pengaruh  Kualitas  Produk,  Harga  Dan  Brand  Image  Terhadap Keoutusan Pembelian Produk Hand Body Lotion Merek Citra". Jurnal Ekonomi Dan Ekonomi Syariah, Vol.4,No.1 . Assauri, S. (2019). " Manajemen Pemasaran". Jakarta : Pt Rajagrafindo Persada.
Basrah  S.  A.  (2012).  "Pengaruh  Kualitas  Produk  Dan  Kualitas  Layanan  Terhadap Kepuasan Konsumen Dan Minat Beli Pada Ranch Market". Jurnal Riset Manajemen Sains Indonesia (Jrmsi), Vol.3,No.1 . Dhewanto, W. (2015). " Manajemen Inovasi Untuk Usaha Kecil Dan Mikro". Bandung: Cv. Alfabeta.
Ernawati,  D.  (2019).  "Pengaruh  Kualitas  Produk,  Inovasi  Produk,  Promosi,  Terhadap Keputusan  Pembelian  Produk  Hijack  Sandals". Jurnal  Wawasan  Manajemen, Vol.7,No.1 . Fera & Pramuditha, C. A. (2021). "Pengaruh Kualitas Produk, Harga,Promosi, Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Hanphone Xiaomi Di Kota Palembang". Publikasi Riset Mahasiswa Manajemen, Vol.3,No.1 .
Https://Kemenperin.Go.Id/Artikel/18957/Industri-Kosmetik-Nasional-Tumbuh-20 Https://Www.Jurnal.Id/Id/Blog/2018-5-Strategi-Pemasaran-Untuk-Sukses-
Menghadapi-Persaingan-Ukm/
Hubies, M. (2012). " Manajemen Kreativitas Dan Inovasi Dalam Bisnis". Jakarta: Pt.Hecca Mitra Utama.
Kolter,  P.,  &  Amstrong,  G.  (2016).  " Dasar-Dasar  Pemasaran  Jilid  1,  Edisi  Kesembilan". Jakarta: Erlangga.
Kotler,  P.,  &  Armstrong,  G.  (2016).  " Principle  Of  Marketing  (16th  Ed)". North Carolina: Person Education Limited.
Kotler,  P.,  &  Keller,  K.  L.  (2016).  " Manajemen  Pemasaran  Edisi  12  Jilid  1&2". Jakarta: Pt.Indeks.
Lesmana, R., & Ayu, S. D. (2019). "Pengaruh Kualitas Produk Dan Citra Merek Terhadap Keputusan  Pembelian  Kosmetik  Wardah  Pt  Paragon  Technology  Innovation". Jurnal Pemasaran Kompetitif, Vol.2,No.3 . Machfoedz, M. (2013). " Pengantar Pemasaran Modern, Akademi Manajemen Pemasaran".
Yogyakarta: Upp Amp Ykpn.
Malau, H. (2017). " Manajemen Pemasaran". Bandung: Alfabeta. Manafe,  C.  E.,  Fanggidae,  R.  P.,  &  Nyoko,  A.  E.  (2022).  Analisis  Faktor-Faktor  Yang Mempengaruhi  Pengambilan  Keputusan  Untuk  Menggunakan  Jasa  Klinik Perawatan Kulit Di Rtc Skin Center Kota Kupang. Glory Jurnal Ekonomi Dan Ilmu Sosial, 3(4-Des), 303-310.
Manoy, T. I., Mananeke, L., & Jorie, R. J. (2021). "Pengaruh Kualitas Produk Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Pada Cv. Ake Maumbi". Jurnal Emba, Vol.9,No.4 .
Montolalu, N. A., Tumbel, T. M., & Walangitan, O. C. (2021). "Pengaruh Kualitas Produk Terhadap  Keputusan  Pembelian  Skincare  Scarlet  Whitening  Pada  Platfrom Digital". ' Jurnal Productivity, Vol.2,No.4 .
Pedoman Penulisan Skripsi. (2021). Palembang: Universitas Pgri Palembang.
Pratama,  R.  A.,  &  Maskanan,  M.  (2021).  "Pengaruh  Citra  Merek  Dan  Inovasi  Produk Terhadap  Keputusan  Pembelian  Di  Eiger  Store  Jombang". Jurnal  Aplikasi  Bisnis, Vol.7,No.1 .
Priyatno, D. (2014). " Spss 22 Pengolah Data Terpraktis". Yogyakarta: Andi. Schiffman, K. (2010). " Perilaku Konsumen". Jakarta: Pt Indeks. Siregar, S. (2017). " Statistik Parametrik". Jakarta: Pt Bumi Aksara. Sudaryono.  (2016).  " Manajemen  Pemasaran  Teori  Dan  Implmentasi". Yogyakarta:  C.V Andi Ofset.
Sugiyono. (2018). " Metode Penelitian Binis". Bandung: Alfabeta. Sujarweni, V. (2019).  " Metodologi Penelitian Bisnis Dan Ekonomi". Yogyakarta: Pustaka Baru Pers.
Sunyoto, D. (2015). " Perilaku Konsumen Dan Pemasaran". Jakarta: Caps.
Tjiptono, F. (2016). " Service, Quality & Satisfaction". Yogyakarta: Andi. Tjiptono, F. (2015). " Strategi Pemasaran Edisi Ke 4". Yogyakarta: Andi. Valianti,  R.  M.,  &  Damayanti,  R.  (2019).  "Pengaruh  Citra  Merek  Dan  Kualitas  Produk Terhadap Keputusan Pembelian Mobil Mitsubishi Pada Pt. Lautan Berlian Utama Motor Palembang". Jurnal Media Wahana Ekonomika, Vol.13, No.(3) .