Jurnal Teknik Informatika dan Sistem Informasi ISSN 2407-4322 Vol. 9, No. 2, Juni 2022, Hal. 1520-1531 E- ISSN 2503-2933 1520

## Peningkatan Pelayanan Rawat Jalan Pasien Pada Praktik Mandiri Dr. Ase Ardianto Pangkalpinang
Melati Suci Mayasari* 1 , Yuyi Andrika 2 , Harrizki Arie Pradana 3 , Ellya Helmud 4 , Muslifah 5
1,2,3,4,5 ISB Atma Luhur; Jl.Jend. Sudirman Kel.Selindung Kec.Gabek Pangkalpinang, (0717) 433506
1,2,4,5 Program Studi Sistem Informasi, 3 Program Studi Teknik Informatika, FTI ISB Atma Luhur, Pangkalpinang
e-mail: * 1 imeal_melati@atmaluhur.ac.id, 2 yuyiandrika@atmaluhur.ac.id,
3 harrizkiariep@atmaluhur.ac.id, 4 ellyahelmud@atmaluhur.ac.id,
5 1722500046@mahasiswa.atmaluhur.ac.id

## Abstrak
Kebanyakan masyarakat apabila ingin memeriksakan suatu penyakit mereka datang ke doker  praktik  mandiri  karena  lebih  cepat  penanganannya,  apalagi  untuk  penyakit  yang  tidak terlalu  parah,  serta  harga  yang  relatif  murah  sehingga  terjangkau  di  kalangan  masyarakat menengah  ke  bawah.  Salah  satunya  adalah  praktik  mandiri  dr.Ase  Ardianto  yang  sekarang masih melayani pengobatan rawat jalan saja. Dalam memberikan pelayanan kesehatan kepada masyarakat,  praktik  mandiri  ini  masih  menerapkan  sistem  manual,  seperti  proses  pendataan pasien dan pendaftaran pasien yang akan berobat. Sehingga dinilai kurang efisien dan efektif dan mempengaruhi penyampaian atau penyajian laporan. Oleh karena itu praktik mandiri dr. Ase  Ardianto  ingin  menerapkan  dan  memanfaatkan  sistem  informasi  berbasis  website  dalam pengelolaan  data  pasien,  pendaftaran  pasien,  dan  pemeriksaan  rawat  jalan.  Dalam peningkatan dan pengembangan sistem informasi ini, menggunakan metode penelitian analisa dan  perancangan  berorientasi  objek,  model  Framework  For  The  Application  Of  System Thinking  (FAST)  serta  menggunakan  alat  bantu  UML.  Dengan pendaftaran  pasien  yang  akan melakukan    pelayanan  medis  secara  online  melalui  website  diharapkan  pasien  lebih  mudah melakukan pendaftaran tanpa harus datang dulu ke praktik mandiri dr.Ase Ardianto. Tampilan website  yang  menarik.  juga  dapat  memudahkan  pihak  dr.Ase  Ardianto  dalam  penyampaian informasi kepada pasien dan masyarakat secara luas mengenai layanan medis yang ditawarkan oleh Praktik Mandiri Dr. Ase Ardianto tersebut.
Kata kunci —rawat jalan, praktik mandiri, sistem informasi,

## Abstract
Most people when they want to check for a disease they come to an independent practice doctor  because  the  treatment  is  faster,  especially  for  diseases  that  are  not  too  severe  and  the price is relatively cheap so that it is affordable for the lower middle class. One of them is dr.Ase Ardianto's independent practice, which currently only serves outpatient treatment. In providing health services to the community, this independent practice still applies a manual system, such as the process of collecting patient data and registering patients who will seek treatment. So it is  considered  less  efficient  and  effective  and  affects  the  delivery  or  presentation  of  reports. Therefore,  the  independent  practice  of  dr.  Ase  Ardianto  wants  to  implement  and  utilize  a website-based  information  system  in  managing  patient  data  and  patient  registration.  In improving and developing this information system, using research methods, analysis and object- oriented  design,  the  Framework  For  The  Application  of  System  Thinking  (FAST)  model  and using UML tools. By registering patients who will perform medical services online through the
1521 Jatisi ISSN 2407-4322 Vol. 9, No. 2, Juni 2022, Hal. 1520-1531 E-ISSN 2503-2933
Title of manuscript is short and clear, implies research results (First Author)
website, it is hoped that patients will find it easier to register without having to come to dr.Ase Ardianto's  independent  practice.  Attractive  website  display  can  also  make  it  easier  for  dr.Ase Ardianto in delivering information to patients and the public at large about the medical services offered by  dr. Ase Ardianto's Independent Practice
Keywords — outpatient, independent practice, Information System

## 1. PENDAHULUAN
Dengan  beralamat  di  Jl.  Bukit  Intan  No.200,  Kelurahan.  Batu  Intan  Kecamatan  Bukit Intan Kota Pangkalpinang, Praktik Mandiri dr. Ase Ardianto sudah beroperasi dari tahun 1998 sampai dengan sekarang, dimana dr. Ase Ardianto ini selaku pemilik  praktik mandiri dan yang menjalankan  langsung  praktik  mandiri  tersebut.  Praktik  mandiri  ini  telah  memiliki  banyak pasien,  dengan  penurunan dan  peningkatan jumlah  pasien  yang  berbeda-beda  setiap  bulannya. Praktik mandiri dr. Ase Ardianto hanya melayani pengobatan rawat jalan saja. Namun jika ada pasien dalam keadaan darurat, maka dokter yang berjaga akan merujuk pasien tersebut ke Unit Gawat  Darurat  (UGD)  Rumah  Sakit  terdekat  untuk  mendapatkan  pelayanan  lebih  lanjut  di rumah sakit. Demi memberikan pelayanan kesehatan yang baik kepada pasien dan masyarakat, praktik  mandiri  menjalankan  berbagai  proses  pelayanan  kesehatan  seperti    proses  pendataan pasien  dan  pendaftaran  pasien  yang  ingin  melakukan    pengobatan.  Dimana  proses-proses  ini masih  dilakukan  dengan  sistem  manual  yaitu  pasien  harus  datang  langsung  untuk  melakukan pendaftaran ke praktik mandiri  dr.Ase Ardianto.
Pasien  yang  ingin  berobat  ke  praktik  hampir  ramai  setiap  hari.  Demi  menjaga kenyamanan dan ketertiban pengobatan, pihak praktik mandiri dr.Ase Ardianto memberlakukan sistem  antrean  manual  yaitu  petugas  pendaftaran  memanggil  langsung  pasien  untuk  masuk  ke ruang  pemeriksaan.    Sehingga  dengan  penerapan  sistem  tersebut  dianggap  kurang  efisien  dan efektif. Adapun proses pendataan dan pendaftaran pasien dilakukan dengan pencatatan manual sehingga memakan waktu yang agak lama. Serta harus datang langsung ke tempat praktik untuk mengambil  nomor  antrean  di  bagian  pendaftaran  pada  saat  pendaftaran  pasien  menyebabkan pasien  harus  menunggu  lama  pasien  tersebut  dipanggil.  Karena  kita  sekarang  sedang  dalam masa pandemic Covid-19 , hal ini dapat memudahkan penyebaran virus Covid-19 Dari  hasil  pengamatan  tersebut,  maka  dengan  pemanfaatan  tekonologi  dan  sistem informasi  penulis  berinisiatif  untuk  melakukan  penelitian  bagaimana  menganalisa  dan mendesain  layanan  rawat  jalan  pasien  dengan  berbasis website dengan  judul  penelitian “Peningkatan  Pelayanan  Rawat  Jalan  Pada  Praktik  Mandiri  dr.Ase  Ardianto  Pangkalpinang” . Adapun  metode  penelitian  yang  digunakan  adalah  metode  analisa  dan  perancangan  sistem informasi  berorientasi  objek  dan  model FAST, dengan  alata  bantu UML  (Unified  Modelling Language). Diharapkan  dengan  adanya  pendaftaran  pasien  secara online dapat  memberikan pelayanan  kesehatan  yang  lebih  efektif  dan  efisien  serta  memudahkan  pasien  dalam mendapatkan informasi terkait layanan kesehatan di praktik mandiri dr.Ase Ardianto.
Untuk menunjang penelitian ini, ada beberapa penelitian yang sudah pernah dilakukan sebelumnya sebagai bahan referensi penulis dalam melakukan penelitian ini, antara lain :
a. Berdasarkan  penelitian  oleh  Meza  Silvana,  dkk  [1]  bahwa  dengan  model  dan  penerapan aplikasi  business  intelligence  untuk  melakukan  pengelolaan  terhadap  data  rumah  sakit dalam  rangka  mendukung  manajemen  dalam  pengambilan  keputusan-keputusan  bisnis rumah sakit yang bersifat strategis untuk peningkatan mutu pelayanan.
b. Yuyi  Andrika  [2],  mempunyai  kesimpulan  dalam  penelitiannya  yaitu  dengan  penerapan sistem informasi  rawat jalan dengan kartu pasien ber-barcode tidak lagi terjadinya antrean
Jatisi                             ISSN 2407-4322 Vol. 9, No. 2, Juni 2022, Hal. 1520-1531 E-ISSN 2503-2933 1522
yang  tidak  tertib  dan  memudahkan  dalam  pencarian data  rekam  medic  pasien  berdasarkan kartu ber-barcode tersebut. Sehingga pelayanan rawat jalan pasien menjadi lebih efisien dan efektif .
c. Dari  penelitian  yang  dilakukan  Melati  Suci  Mayasari,  dkk  [3],  tujuan  penelitian  mereka adalah  dengan  penerapan  sistem  informasi  pengecekan  kesehatan  karyawan  yang terkomputerisasi  diharapkan  dapat  mengatasi  permasalahan  yang  manual,  sehingga membantu  proses  pengambilan  keputusan  yang  tepat  dan  cepat.  Serta  mempermudah  dan mendukung  proses  pengecekan  kesehatan  karyawan  dan  dapat  meningkatkan  pelayanan terhadap karyawan PT.Timah Pangkalpiang

## 2. METODE PENELITIAN

## 2.1   Software Development Model
Penelitian ini menggunakan model pengembangan perangkat lunak FAST ( Framework for the Application of System Thingking ) yang mempunyai 6 tahapan, antara lain : Scope Definition, Problem  Analysis,  Requirement  Analysis,  Logical  Design,  Decision  Analysis,  Phisical Design[6].

## 2.2   Research Metodology
Adapun  metode  yang  digunakan  dalam  pengembangan  perangkat  lunak  yaitu  denagn analisa  dan  perancangan  sistem  informasi  berorintasi  objek[7].    Adapun  alasan  penulis menggunakan  metode  ini  karena  sangat  mudah  melakukan  pengaturan  terhadap  objek-objek penelitian pengembangan sistem. Sehingga penulis melakukan studi pustaka terhadap paper dan jurnal berkenaan dengan konsep dari metode berorientasi objek ini.

## 2.3 Tools
Tools atau  alat  bantu  pengembangan  perangkat  lunak  yang  penulis  gunakan  yaitu  UML ( Unifield  Modelling  Language )[8],  dengan  pemaparan  beberapa  diagram  saja  pada pengembangan  sistem  informasi  ini,  yaitu Package  Diagram , Use  case  Diagram,  Activity Diagram dan Class Diagram[4]

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN
Pada  point  hasil  dan  pembahasan  ini,  penulis  memaparkan    proses-prose  bisnis  yang terjadi  pada  sistem  berjalan  manual  serta  proses-proses  yang  menjadi  usulan  penulis  dalam peningkatan  pelayanan  rawat  jalan  pada  praktik  mandiri  dr.Ase  Ardianto.  Adapun pembahasannya  diimplementasikan  melalui Activity  Diagram (Diagram  Aktifitas ) ,  dimana diagram  ini  akan  memperlihatkan  bagaimana  kegiatan  yang  dilakukan  pada  sistem  yang berjalan, kemudian Package Diagram dan UseCase Diagram untuk prosee-proses pada sistem usulan  sesuai  dengan  kebutuhan user .  Selanjutnya  untuk  menggambarkan  analisa  data  yang saling  berhubungan  dalam  sistem  tersebut  ada Class  Diagram[5] ,  sedangkan  untuk menampilkan  hasil  akhir  dari  aplikasi  yang  berbasis  website  tersebut  menggunakan  gambar rancangan layar. Sehingga dari implementasi pemaparan menghasilkan sistem pelayanan rawat jalan  yang  lebih  efektif  dan  efisien  sesuai  dengan  harapan  yang  diusulkan  penulis  yaitu mendesain  dan  mengimplementasikan  aplikasi  sistem  informasi  pendataan  pendaftaran  pasien yang berbasis website.
1523 Jatisi ISSN 2407-4322 Vol. 9, No. 2, Juni 2022, Hal. 1520-1531 E-ISSN 2503-2933
Adapun contoh kegiatan proses bisnis pada sistem berjalan dapat dilihat pada beberapa activity diagram seperti pada gambar 1, gambar 2, dan gambar 3 berikut ini:

## 1. Proses Pendaftaran Pasien
Gambar 1. Activity Diagram Proses Pendaftaran Pasien
Jatisi                             ISSN 2407-4322 Vol. 9, No. 2, Juni 2022, Hal. 1520-1531 E-ISSN 2503-2933 1524

## 2. Proses Pemeriksaan Pasien
Gambar 2. Activity Diagram Proses Pemeriksaan Pasien
1525 Jatisi ISSN 2407-4322 Vol. 9, No. 2, Juni 2022, Hal. 1520-1531 E-ISSN 2503-2933
Title of manuscript is short and clear, implies research results (First Author)
3. Proses Pemberian Obat dan Pembayaran
Gambar 3. Activity Diagram Proses Pemberian Obat dan Pembayaran
Selanjutnya  pada  rancangan  logical,  menampilkan Package  Diagram dan UseCase Diagram yang merupakan diagram fungsional dari sistem yang dikembangkan, yang tergambar pada gambar 4, gambar 5, gambar 6, gambar 7, dan gambar 8 dibawah ini :
Jatisi                             ISSN 2407-4322 Vol. 9, No. 2, Juni 2022, Hal. 1520-1531 E-ISSN 2503-2933 1526
Gambar 4. Package Diagram
Gambar 5. Usecase Diagram Admin
Gambar 6. Usecase Diagram Pasien
1527 Jatisi ISSN 2407-4322 Vol. 9, No. 2, Juni 2022, Hal. 1520-1531 E-ISSN 2503-2933
Title of manuscript is short and clear, implies research results (First Author)
Gambar 7. Usecase Diagram Perawat
Gambar 8. Usecase Diagram Dokter
Untuk  menggambarkan  Diagram  Keterhubungan  antar  Class  dan  objek-objek  yang  saling terkait dan  membentuk sistem tersebut, yang merupakan hasil analisa data, dapat dilihat pada gambar 9 Class Diagram berikut ini :
Jatisi                             ISSN 2407-4322 Vol. 9, No. 2, Juni 2022, Hal. 1520-1531 E-ISSN 2503-2933 1528
Gambar 9. Class Diagram
Dari  rancangan logical  UseCase  Diagram yang  sudah  dijabarkan  diatas,  maka  akan dikembangkan  ke Physical  Design dalam  bentuk  rancangan  layar  dari  sistem  aplikasi berbasis web yang dapat dilihat pada beberapa contoh rancangan layar dibawah ini :
a. Rancangan Layar Cetak Nomor Antrean
Rancangan  layar  cetakan  nomor  antrean  pasien  yang  sudah  melakukan  pendaftaran pemeriksaan kesehatan, yang dapat dilihat pada gambar 10 dibawah ini :
1529 Jatisi ISSN 2407-4322 Vol. 9, No. 2, Juni 2022, Hal. 1520-1531 E-ISSN 2503-2933
Gambar 10. Rancangan Layar Cetak Nomor Antrean
Pada  rancangan  layar  Cetak  Nomor  Antrean  ini  digunakan  untuk  mencetak  nomor antrean pasien yang sudah mendaftar dan akan melakukan pemeriksaan kesehatan.
b. Rancangan Layar Pemeriksaan Awal Rancangan  layar  pemeriksaan  awal  pasien  yang  akan  melakukan  pemeriksaan  kesehatan, yang dapat dilihat pada gambar 11 dibawah ini:
Gambar 11. Rancangan Layar Pemeriksaan Awal
Jatisi                             ISSN 2407-4322 Vol. 9, No. 2, Juni 2022, Hal. 1520-1531 E-ISSN 2503-2933 1530
Pada  rancangan  layar  ini  digunakan  oleh  admin  untuk  mengentri  hasil  pemeriksaan awal pasien yang akan melakukan pemeriksaan kesehatan.
c. Rancangan Layar Entry Pemeriksaan Dokter
Rancangan  layar  pemeriksaan  dokter  yang  akan  melakukan  pemeriksaan  kesehatan,  yang dapat dilihat pada gambar 12 dibawah ini :
Gambar 12. Rancangan Layar Pemeriksaan Dokter
Pada  rancangan  layar  ini  digunakan  oleh  dokter  untuk  mengentri  hasil  pemeriksaan pasien oleh dokter yang melakukan pemeriksaan kesehatan pasien.

## 4. KESIMPULAN
Berdasarkan  pembahasan  yang  sudah  diuraikan  oleh  peneliti,  maka  peneliti  mencoba menarik  kesimpulan  bahwa  staf  loket  pendaftaran  mengalami  kesulitan  dalam  proses pendaftaran pasien, pasien yang  mendaftar untuk berobat juga kadang-kadang tidak  membawa buku rekam medis yang sebelumnya. Sehingga dengan adanya system rawat jalan yang berbasis website,  pendaftaran  pasien  yang  ingin  melakukan  pemeriksaan  kesehatan  akan  menjadi  lebih efektif dan mudah, karena pasien tidak perlu datang langsung untuk mendaftar
1531 Jatisi ISSN 2407-4322 Vol. 9, No. 2, Juni 2022, Hal. 1520-1531 E-ISSN 2503-2933

## 5. SARAN
Dari hasil penelitian dan penjabaran sistem informasi  yang dilakukan maka peneliti dapat mengusulkan    pengembangan  aplikasi  sistem  informasi  lanjutan  yang  lebih  efektif  dan penerapan sistem informasi berbasis website bisa menjadi pilihan dalam sistem informasi rawat jalan pada  Praktik Mandiri dr.Ase Ardianto Pangkalpinang dapat menggunakan sistem aplikasi ini.

## UCAPAN TERIMA KASIH
Dengan selesainya penelitian ini, maka peneliti mengucapkan terima kasih yang sebesar- besarnya  kepada  ISB  Atma  Luhur  Pangkalpinang  yang  telah  memberi  dukungan  financial terhadap penelitian ini, serta teman-teman dosen yang selalu membantu agar penelitian ini dapat di implementasikan dengan semestinya dan bisa diteruskan ke penelitian selanjutnya.

## DAFTAR PUSTAKA
[1] Silvana,  Meza,  Ricky  Akbar,  Derisma  2017.  “ Pengembangan  Model  Business Intelligence Manajemen Rumah Sakit Untuk Peningkatan Mutu Pelayanan (Studi Kasus: Semen  Padang  Hospital. ”,  Jurnal  Edukasi  &  Penelitian  Informatika,  Vol.3,  No.2, Desember 2017, Universitas TanjungPura.
[2]     Andrika,  Yuyi,  2017.  “ Penerapan  Model  Waterfall  pada  Sistem  Informasi  Rawat  Jalan Dengan  Kartu  Pasien  Ber-Barcode  Studi  Kasus:  Puskesmas  Kenanga  Sungailiat ”, Journal Of Computer Science and Information Systems , Vol.1, No.3, Oktober 2017.
[3]    Mayasari,  Melati  Suci,  Bambang  Adiwinoto,  2014.  “ Analisa  dan  Perancangan  Sistem Informasi  Cek  Kesehatan  Karyawan  Studi  Kasus:  Hyperkes  PT.Timah  (Persero)  Tbk Pangkalpinang  Dengan  Metodologi  Beriorientasi  Objek ”,  Seminar  Nasional  Teknologi Informasi dan Multimedia, STMIK Amikom Yogyakarta, Februari 2014.
[4]   Indrajani, 2016, Pengantar dan Sistem Basis Data Jakarta: PT Elex Media Komputindo.
[5]   Fathansyah, 2014, Buku Teks Komputer Basis Data Bandung: Informatika Bandung.
[6]   M.Noorhansyah,  Adi  Pratomo.,  2016, Penerapan  Model  Customer  Relationship  pada Metodologi FAST, Jurnal Positif, Vol 1, No. 2, Politeknik Negeri Banjarmasin.
[7]   Jogiyanto  Hartono,  Mustakini,  2015, Metode  Penelitian  Sistem  Informasi. Yogyakarta: Andi Offset.
[8] Adi  Nugroho.  2016, Rekayasa  Perangkat  Lunak  Menggunakan  UML  &  Java , Yogyakarta: Andi Offset