## POLA KOMUNIKASI KESANTUNAN DAN KETAKSANTUNAN BERBAHASA ANTARA MAHASISWA DENGAN DOSEN (STUDI KASUS SOSIOPRAGMATIK)

## DI STKIP BUDIDAYA BINJAI
Sri Kurnia Hastuti Sebayang, Prina Yelli, Dosen STKIP Budidaya Binjai
Dibiayai Oleh : Direktorat Riset dan Pengabdian Masyarakat Direktorat Jenderal Penguatan Riset dan Pengembangan Kementrian Riset, Teknologi dan Pendidikan Tinggi Sesuai dengan Kontrak Tahun Anggaran 2018

## ABSTRAK
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  memaparkan  pola  komunikasi  kesantunan  dan ketaksantunan  berbahasa  antara  mahasiswa  dan  dosen  di  STKIP  Budidaya  Binjai.  Jenis penelitian  ini  termasuk  deskriptif  kualitatif.  Data  penelitian  berupa  satuan  lingual  tindak tutur  direktif,  baik  dalam  suasana  formal  ataupunnon  formal  di  dalam  kampus  STKIP Budidaya  Binjai.  Adapun  sumber  data  meliputi  aktivitas  mahasiswa  dan  dosen.  Teknik pengumpulan  data   menggunakan  teknik  observasi  langsung,   lembar   wawancara,  dan angket.  Analisis data  menggunakan  metode triangulasi.  Faktor konteks juga  menyebabkan kesantuan berbahasa perlu diterapkan.
Suasana  formal  atau  resmi  sangat  menekankan  kesantuan  berbahasa  bagi pemakainya.  Dengan  kata  lain,  bahasa  tidak  saja  dipandang  sebagai  gejala  individual, tetapi juga merupakan gejala sosial, termasuk fenomena kesantunan berbahasa Indonesia di lingkungan  mahasiswa  STKIP  Budidaya  Binjai.  Kecenderungan  dosen  melakukan  tindak tutur  direktif  bertanya  berkaitan  dengan  kesopanan  dan  ketaksopanan  berbahasa  yang diutarakan  mahasiswa  dalam  setiap  jawaban  yang  diutarakan  mahasiswa  pada  konteks situasi tutur yang berkaitan dengan perkuliahan, pengajuan judul skripsi, dan hal akademik lainnya. Dosen mengajukan pertanyaan dan respon tindak tutur balasan mahasiswacenderung    ke    arah    yang    memilikikesopanan   daripada    ketidaksopanan. Mahasiswa  mampu  menggunakan  tindak  tutur  direktif  kesopanan  berbahasa  dengan menghargai dan  suasana  yang  tenang  dan santai.  Ada  beberapa  tuturan  yang  disamp aikan berkaitan dengan ketidaksopanan tetapi hanya  sebagian kecil.  Teknik  analisis data dengan menggunakan  triangulasi  menghasilkan  tindak  tutur  direktif  yang  dilakukan  dalam berkomunikasi  lebih  banyak  menggunakan  kesopanan  berbahasa  daripada  ketaksopanan berbahasa.
Kata Kunci : Pola komunikasi,  kesantunan berbahasa, dan sosiopragmatik

## 1.  PENDAHULUAN
Bahasa  pada  dasarnya        merupakan  alat  untuk  berkomunikasi  masyarakat pemakainya. Melalui bahasa, aktivitas berkomunikasi terasa lebih mudah dan efektif.  Oleh karena itu, masyarakat tutur harus selalu memperhatikan pola komunikasi dalam berbahasa sehingga  tidak  terjadi  hal-hal  yang  dapat  menimbulkan  kesalahpahaman  antar  mitra  tutur tersebut.
Tata cara  berbahasa,  termasuk  santun  berbahasa sangat  penting  diperhatikan oleh peserta  komunikasi  untuk  kelancaran  komunikasinya.  Misalnya,  dalam  masyarakat  Jawa, seorang  penutur  tidak  akan  menyatakan  maksudnya  hanya  dengan  mengandalkan pikirannya,  tetapi  yang  lebih  penting  adalah  perasaannya  ( angon  rasa ).  Hal  tersebut merupakan  komunikasi  yang  dilakukan  dengan  menjaga  perasaan  mitra  tutur.  Meskipun, informasi  yang  disampaikan  didukung  oleh  data  dan  kenyataan,  tetapi  jika  waktu menyampaikannya  tidak  tepat,  harus  ditunda  terlebih  dahulu.  Jika  prinsip  ini  dilanggar, kemungkinan  besar  komunikasi dapat  gagal mencapai tujuan  (Pranowo,  2009:45).  Hal ini tidak  hanya  terjadi  dalam  komonukasi  sosial,  tetapi  juga  dalam  komunikasi  formal (komunikasi akademik) supaya selalu tercipta suasana tutur yang harmonis.
Bahasa  yang  digunakannya  sering  memancing  emosi  seseorang  sehingga menimbulkan  keributan  atau  perselisihan,  termasuk  fenomena  berbahasa  di  kalangan mahasiswa  yang  menanggalkan nilai-nilai kesantunan berbahasa sebagai akibat  pergeseran nilai di tengah masyarakat yang semakin mengglobal ini.
Dengan  kata  lain,  bahasa  tidak  saja  dipandang  sebagai  gejala  individual,  tetapi juga  merupakan  gejala  sosial,  termasuk  fenomena  kesantunan  berbahasa  di  lingkungan mahasiswa    STKIP    Budidaya    Binjai.    Dalam    hal    ini    kesantunan    dan    ketaksantunan berbahasa  akan  dibatasi  pada  bentuk  tuturan  direktif  di  lingkungan  STKIP  Budidaya Binjai.
Konsep  tindak  tutur  merupakan  salah  satu  konsep  yang  paling  menonjol  dalam teori linguistik masa kini (Abdul Syukur Ibrahim,  1993:255).  Konsep  ini membawa upaya ilmiah ke arah fungsi bahasa dalam komunikasi manusia. Dalam melaksanakannya konsep ini  memungkinkan  kombinasi  berbagai  bidang  dan  metode,  baik  linguistik  maupun penelitian filosofis (Abdul Syukur Ibrahim, 1993:255).
Tindak  tutur  merupakan  analisis  pragmatik,  yaitu  bidang  kajian  linguistik  yang mengkaji bahasa dari aspek pemakaian aktualnya.  Geoffrey Leech (1993:6-7) menyatakan bahwa   pragmatik    mempelajari   maksud   ujaran   (untuk   apa   ujaran   itu   dilakukan),
menyatakan  apa  yang  seseorang  maksudkan  dengan  suatu  tindak  tutur,  dan  mengaitkan makna dengan siapa berbicara kepada siapa, di mana, bilamana, dan bagaimana.
Prinsip  kesantunan  dalam  bertindak  merupakan  hal  yang  menjadi  dasar  untuk keberhasilan dalam pembicaraan antara penutur dan mitra tutur yang bersifat posit if. Fraser dalam  Asim  Gunarwan  (2007:1880  mendefinisikan  kesantunan,  dalam  hal  ini  kesantunan berbahasa    adalah    properti    yang    diasosiasikan    dengan    ujaran    dan    si    penutur    tidak melampaui hak-haknya atau tidak  mengingkari untuk memenuhi kewajibannya. Sementara itu,  menurut  Lakoff  dalam  Asim  Gunarwan  (2007:187)  sebuah  ujaran  dikatakan  santun apabila  ia  tidak  terdengan  memaksa  atau  angkuh,  ujaran  itu  memberi  pilihan  tindakan kepada  lawan  bicara,  dan  lawan  bicara  itu  menjadi  senang.  Masnur  Muslich  (2006:12) menyatakan  bahwa  kesantunan  ( politines )  adalah  tata  cara,  adat  atau  kebiasaan  yang berlaku  dalam  masyarakat.  Kesantuan  merupakan  aturan  perilaku  yang  ditetapkan  dan disepakati bersama oleh suatu masyarakat tertentu sehingga kesantunan sekaligus prasyarat yang disepakati oleh perilaku sosial.
Masnur Muslich (2010)  menyatakan bahwa kesantuan dapat dilihat dari berbagai segi dalam   kehidupan   sehari-hari. Pertama ,    kesantuan    memperlihatkan   sikap    yang mengandung  nilai  sopan  santun  atau  etikket  dalam  pergaulan  sehari-hari.  Ketika  orang dikatakan santun, dalam diri seseorang itu tergambar  nilai sopan santun  yang berlaku  baik di  masyarakat  tempat  seseorang  itu  mengambil  bagian  sebagai  anggotanya. Kedua , kesantunan  sangat  kontekstual,  yakni  berlaku  dalam  masyarakat,  tempat,  atau  situasi tertentu,  tetapi  belum  tentu  berlaku  bagi  masyarakat,  tempat,  atau  situasi  lain. Ketiga , kesantuan  selalu  bipolar,  yaitu  memiliki  hubungan  dua  kutub,  seperti  antara  anak  dan orang tua, antara orang  yang  masih muda dan orang  yang  lebih tua, antara tuan rumah dan tamu, antara pria dan wanita, antara murid dan guru. Keempat , kesantunan tercermin dalam cara berpakaian, cara berbuat, dan cara bertutur.
Berdasarkan  berbagai  pendapat  di  atas,  dapat  disimpulkan  bahwa  kesantunan berbahasa itu adalah tata cara atau etiket berbahasa yang ditetapkan dan disepakati bersama oleh    suatu    masyarakat    tertentu    dengan    memperhatikan    kaidah    (kaidah    sosial)    dan pemilihan  strategi  agar  komunikasi  berjalan  lancar  dan  harmonis.  Kesantunan  berbahasa tersebut  bergantung  pada  sosial budaya,  norma,  dan aturan  di suatu  tempat  sehingga  nilai atau aturan satu budaya dapat berbeda dengan budaya lain.

## 2.  METODE PENELITIAN
Penelitian  ini  menggunakan  pendekatan  kualitatif.  Pendekatan  kualitatif  akan mampu  menangkap  berbagai informasi kualitatif  dengan deskripsi teliti dan penuh  nuansa yang  lebih  berharga  daripada  sekadar  pernyataan  jumlah  atau  frekuensi  dalam  bentuk angka.
Teknik    pengumpulan  data    dalam    penelitian    ini,   antara    lain   dengan   teknik observasi,  wawancara  secara  mendalam,  dan  angket.  Data  yang  diambil  dalam  penelitian ini  adalah  data  lisan,  baik  dosen  maupun  mahasiswa  di  lingkungan  STKIP  Budidaya Binjai.  Dalam  pengumpulan  data  tersebut  dilakukan  pencatatan  atau  pendokumentasian data dengan memindahkan data-data tuturan ke dalam kartu data yang sudah dipersiapkan. Penggunaan  alat  bantu  berupa  kartu  dasar  tersebut  memberikan  kemungkinan  bekerja secara sistematik karena mudah diklasifikasikan atau dikategorikan secara fleksibel.
Teknik  analisis  data  dalam  penelitian  ini  dilakukan  dengan  triangulasi,untuk mengategorikan  komunikasi antara  dosen dan  mahasiswa  masuk  ke  ranah  kesopanan  atau ketaksopanan   dalam   berbahasa.   Tempat   atau   lokasi  penelitian  dilakukan   di   STKIP Budidaya  Binjai.  Kampus  tersebut  dijadikan  tempat  untuk  menjaring  data  yang  berkaitan dengan objek penelitian, baik di dalam kelas maupun di luar kelas. Peristiwa yang menjadi sumber  data  dalam  penelitian  ini  adalah  peristiwa-peristiwa  tindak  tutur  kesantuan  dan ketaksantunan berbahasa yang terjadi antarmahasiswa, antara mahasiswa dan dosen.
Sumber  data  penelitian  ini  dikumpulkan  dengan  cara  lokasional  (Sudaryanto, 1993:33-34),  yaitu  tempat  asalnya  data  yang  merupakan  si  pencipta  bahasa  atau  penutur sebagai  informan atau  narasumber.  Sumber  data  dalam penelitian  ini adalah sumber  lisan. Data  lisan,   yaitu   kesantuan  dan  ketaksantunan   berbahasa   mahasiswa   di   lingkungan Program Studi STKIP Budidaya Binjai. Sumber data lisan tersebut bersifat natural. Natural tersebut  adalah penggunaan atau  peristiwa  bahasa  yang  terjadi (berlangsung)  secara alami atau wajar, tanpa dibuat-buat oleh penutur dalam komunikasinya.
Informan (narasumber) dalam penelitian ini adalah orang  yang dapat  memberikan keterangan  mengenai  data  bahasa  yang  diperlukan  dalam  penelitian.  Dalam  hal  ini, informannya  adalah  mahasiswa,  dosen.  Informan  tersebut  akan  diobservasi  penggunaan bahasanya,  baik  melalui  wawancara  maupun  dengan  pengamatan  secara  langsung  di lingkungan kampus STKIP Budidaya Binjai.
Adapun  penentuan  subjek  yang  dimaksud  di  sini  adalah  pemilihan  terhadap  data lisan,  yaitu  berupa  kata,  frasa,  kalimat,  ataupun  istilah  yang  membentuk  wacana  lisan
sesuai dengan objek kajian berdasarkan latar latar situasi di lingkungan mahasiswa  STKIP Budidaya Binjai.
Validasi  data  merupakan  kebenaran  dari  proses  penelitian.      Data  yang  telah dikumpulkan  di  atas,  selanjutnya  akan  dilakukan  triangulasi  sumber.  Teori  dan  data  dari berbagai  sumber  ditriangulasikan  berdasarkan  berbagai  sumber  untuk  menjaga  untuk menjaga    validitas    data    yang   dikumpulkan   dalam   penelitian.   Menurut    H.B.   Sutopo (2003:82) trianggulasi teori dilakukan dengan menggunakan perspektif lebih dari satu teori dalam  membahas  permasalahan  yang  dikaji.  Dalam  hal  ini  dengan  mengumpulkan  data sejenis dengan menggunakan berbagai sumber data yang berbeda.

## 3.  HASIL DAN PEMBAHASAN
Penelitian  ini  ini  mengkaji  data  dari  temuan  pola  komunikasi  kesantunan  dan ketaksantunan  berbahasa  antara  mahasiswa  dan  dosen  di  STKIP  Budidaya  Binjai. Selanjutnya  akan  dikaitkan  dengan    implikasinya  terhadap    kajian    mata  kuliah sosiopragmatik   di    Program    Studi   Pendidikan    Bahasa    dan    Sastra    Indonesia    STKIP Budidaya  Binjai.  Berdasarkan  analisis  data,  ditemukan  beberapa  hasil  dan  pembahasan yaitu
1.   Observasi langsung kepada beberapa mahasiswa
Tindak tutur direktif bertanya
Dosen                    : kenapa kamu terlambat
Mahasiswa  A      : ( datang mendekat) ada gangguan tadi di sana Bu, ban.
kereta saya bocor
Dosen                    : kenapa kamu terlambat
Mahasiswa B         : ( tetap berdiri di depan pintu)  ketiduran tadi Bu
Dosen                    : kapan akan kita kumpulkan Krs dan Khsnya Mahasiswa            : kalau bisa habis selesai sidang aja ya Bu
(bentuk pola komunikasi penawaran)
Tuturan terjadi  pada  saat  mahasiswa  terlambat  masuk  ke  dalam ruangan  kelas, saat  dosen  sudah  memulai  kegiatan  belajar  mengajar,  pertemuan  awal perkuliahan  Dosen  dan  mahasiswa  sudah  menyetujui  kontrak  kuliah  bahwa kalau  terlambat  15  menit  maka  tidak  diperbolehkan  masuk  ke  dalam  ruangan.
Mahasiswa            :    (berdiri    dan    datang    ke    depan    meja    dosen)    kalau mengajukan judul skripsi harus dibawa referensinya ya Bu Dosen                    :  Iya  sebagai  dasar  kan  biar  kuat  dasar  dosen  menyetujui judul skripsi kamu
2.   Lembar Wawancara
Dosen                    :  Bagaimana  cara  Anda  menjawab  perintah  dosen  ketika Anda  dipersilahkan  keluar  dari  ruangan  berkaitan  dengan  keterlambatan  Anda datang untuk mengikuti perkuliahan.
Mahasiswa            : Saya akan menjawab iya bu dan keluar dari ruangan
Dosen                    :  Jika  dosen  meminta  tolong  untuk  menghidupkan infokus dan laptop sebelum KBM berlangsung, maka apa yang akan Anda lakukan.
Mahasiswa            : Melaksanakan atau mengerjakan perintah dosen
Dosen                    :  Bagaimana  bahasa  yang  Anda  ungkapkan  ketika  Anda bertanya  tentang  dosen  yang  belum  hadir  pada  jam  perkuliahan,  sementara pertemuan sebelumnya  dosen sudah  memberi tugas untuk dipresentasikan pada pertemuan hari ini.
Mahasiswa            :  Meneloponnya,  lalu  memberi  salam  Assalamualaikum  bu, maaf mengganggu waktunya. Ini Tuti alwiyah dari kelas VIIIA. Ibu datang hati ini  Kami  sepertinya  tidak  bisa  presentasi  tanpa  ada  dosen  bu...  lalu  gimana jadinya presentasi kita hari ini bu
Dosen                    :  Apa  yang  akan  Anda  ungkapkan  kepada  Dosen  yang meminta  tolong  untuk  memotocopikan  berkas  sementara  Anda  ada  KBM  di kelas.
Mahasiswa            :  Iya  bu,  sebentar  lagi  ya..  Tuti  masih  ada  jam.  Nanti  Tuti Jumpai Ibu di ruangan Ibu
Dosen                    : Bagaimana cara  Anda untuk mengutarakan keluhan tugas atau materi yang sulit untuk didapatkan.
Mahasiswa            :  Bu susah kali tugasnya,  susah nyarinya.  Dikumpul minggu depan aja ya Bu
Dosen                    : Ketika Anda mengajukan judul skripsi ke dosen pembimbing, judul Anda diminta dosen untuk diganti, apa respon Anda.
Mahasiswa            : Bu, Tuti Cuma menguasai judul yang ini. Kaau ganti belum tentu Tuti menguasainya Bu
Dosen                    : Bagaimana cara Anda menelpon Dosen untuk menanyakan apakah akan ke kampus atau tidak karena Anda mau bimbingan skripsi. Mahasiswa            : saya akan memberi salam, Assalamualaikum Bu, Maaf mengganggu waktunya, Ibu datang ke kampus Saya mau bimbingan bu
Dosen                    : Bagaimana respon Anda ketika Dosen ingin menunjukkan bahwa banyak yang harus direvisi dalam skripsi Anda dan belum bisa disetujui. Mahasiswa            : Sedikit kecewa, tapi memang itu yang terbaik supaya hasilnya lebih baik lagi.
Dosen                    : Siapakah dosen yang paling sering meminta tolong kepada Anda, bagaimana sebenarnya  perasaan Anda ketika dimintai tolong oleh dosen tersebut.
Mahasiswa            : Ibu Sri Kurnia Hastuti dan Ibu Tanita
Perasaan saya biasa saja karena saya merasa diperhatikan maka sering disuruh
Dosen                    : Bagaimana cara Anda berterima kasih kepada dosen pembimbing akademik dan juga pembimbing skripsi Anda setelah Anda selesai seminar proposal.
Mahasiswa            :  terima  kasih  atas  bimbingan  Ibu  selama  ini  karena  sudah banyak memberi ilmunya ke Tuti sampai selesai dengan bagus

## DAFTAR PUSTAKA
Abdul  Chaer  dan  Leonie  Agustina.  1995. Sosiolinguistik:  Suatu  Pengantar .    Jakarta: Rineka Cipta.
A.Hamid hasan Lubis. 1993. Analisis Wacana Pragmatik . Bandung: Angkasa.
Aminudin  Aziz.  2003.  ”Theorizing  Linguistic  Politness  In  Indonesia  Sosiety  ”  dalam Jurnal Linguistik Indonesia. Tahun ke-21 Nomor 1 Agustus 2004. hal 167-186.
Asim Gunarwan. 1994. ”Persepsi Kesantunan Direktif di dalam Bahasa Indonesiadi antara Beberapa  Kelompok  Etnik  di  Jakarta”. Makalah  PELLBA  5 :  Bahasa  Budaya. Jakarta: Unika Atma Jaya.
. 2007. Pragmatik Teori dan Kajian Nusantara . Jakarta: Penerbit Unika Atma Jaya.
Depdikbud.   1995. Teori   dan   Metode   Linguistik   I .   Jakarta:   Pusat   Pembinaan   dan Pengembangan Bahasa.
Geoffery Leech. 1993. Pragmatik . (Terj. M.D.D. Oka). Jakarta: UI Press.
Harun  Joko  Prayitno.  2001.  ”Tindak  Tutur  Pejabat  dalam  Peristiwa  Rapat  Dinas:  Kajian Sosiopragmatik  Berspektif  Jender  di  Lingkungan  Pemerintah  Kota  Surakarta” ( Disertasi ). Surakarta: PPs UNS
H.B. Sutopo. 2003 . Metodologi Penelitian Kualitatif . Surakarta: UNS Press.
Hamid Hasan Lubis. 1993. Analisis Wacana Pragmatik . Bandung: Angkasa.
Herman J. Waluyo. 2008 . Sosiolinguistik . Surakarta: PPs UNS.
Kunardi  .  2000.  ”Ragam  dan  Sikap  Bahasa  Lurah:  Penelitian  Naturalistik  di  Kelurahan karangasem, Kotamadya Surakarta” ( Disertasi ). Jakarta: PPs UNJ.
Kunjono  Rahardi.  2005. Pragmatik:  Kesantunan  Imperatif  Bahasa  Indonesia .  Jakarta: Penerbit Erlangga.
Lexy  Moleong.  2007. Metodologi  Penelitian  Kualitatif (Edisi  revisi).  Bandung:  Remaja Rosdakarya.
Markhamah.  2009. Analisis  Kesalahan  dan  Kesantunan  Berbahasa. Surakarta  :  UMS Press.
Mahardika   Zifana.  2010. Tindak  Tutur .  Dalam http://mahardhikazifana.com/linguistic- linguistik/tindak-tutur-pragmatik-berbahasa-html diunduh  pada  tanggal  20  Mei 2010.
Masnur  Muslih.  2006.”Kesantuanan  Berbahasa  sebagai Pembentuk  Kepribadian  Bangsa” dalam http://researchengines.com/1006mansur2html diunduh pada  tanggal 19  Mei 2010.
Mathew. B. Miles & A.  Michael Huberman.  2007. Analisis Data Kualitatif . (Terj. Tjetjep Rohendi Rosidi). Jakarta: UI Press.
Peter  Trudgill.  1983. Sosiolinguistics  an  Introduction  to Language  and  Society. England: Penguin Books.
Pranowo. 2009. Berbahasa Secara Santun . Yogyakarta: Pustaka Pelajar.
PWJ. Nababan. 1987. Ilmu Pragmatik: Teori dan Penerapannya . Jakarta: Depdikbud.
Sardiman. 2001. Interaksi dan Motivasi Belajar-Mengajar . Jakarta: Raja Grafindo Persada.
Saewiji   Suwandi.   2008. Serba   Linguistik:   Mengupas   Pelbagai   Praktik   Berbahasa. Surakarta: UNS Press.
Sudaryanto.  1993. Metode dan  Aneka Teknik  Analisis Bahasa .  Yogyakarta: Duta Wacana University Press.
Sumarlam.  1995.  “Skala  Pragmatik  dan  Derajat  Kesopansantunan  dalam  Tindak  Tutur Direktif”  dalam Komunikasi  Ilmiah  Linguistik  dan  Sastra (KLITIKA)  Nomor  2 Tahun II. Agustus 1995.
Sumarsono   dan  Paina   Partana.   2002. Kesopansantunan  Berbahasa  dalam  Pergaulan.
Surakarta: UNS Press
Suwito. 1997 . Sosiopragmatik: Sebuah Pengantar . Surakarta: UNS Press.
Suyono.  1990. Sosiopragmatik:  Dasar-dasar  dan  Pengajarannya .  Malang:  FPBS  IKIP Malang.
Syamsul  Anam.  2001.  ”Sopan  Santun  Berbahasa  atau  Sekadar  Basa-Basi”  dalam Jurnal Ilmu Bahasa dan Sastra (JBBS) . Vol 1/ Nomor 2 Juli –Desember 2001.