Sukmawati, dan Himawan, Penilaian Efektivitas Human Capital... ISSN : 1412-5366 e-ISSN : 2459-9816

## STUDI LITERATUR DAMPAK BUDAYA ORGANISASI PADA PERUSAHAAN MULTINASIONAL
Anggraini Sukmawati 1 anggrainism@gmail.com
Aditya Anwar Himawan 2

## adityahimawan31@gmail.com

## Abstract
Companies must be prepared to face the global competition, and  organizational  culture  to  support  the  success  of  the  company. This journal aims to determine the impact of organizational culture in multinational companies. In addition, this study makes it possible to  understand  the  aspects  of  labor  productivity  is  influenced  by  the culture of the organization. This study used a qualitative descriptive approach  with  data  collection  using  the  study  of  literature  is  to collect  data  relating  to  the  organizational  culture  in  multinational companies  originating  from  research  journals.  The  research concludes  that  the  existing  organizational  culture  in  multinational companies  turned  out  to  have  a  very  important  contribution  in creating  effective  organizations  support  the  success  of  the organization.

## Keywords: Culture, Multinational Company

## 1. PENDAHULUAN
Saat ini,  perusahaan  multinasional  beroprasi  dalam  lingkungan  global  yang sangat  kompetitif,  dimana  perusahaan  harus  menyipakan  segala  hal,  dalam  era persaingan  global  saat  ini  perusahaan  harus  bisa  meningkatkan  mutu  produk  dan layanan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.
Menurut  Gupta  dan  Govindarajan  (2000),  salah  satu  alasan  utama  mengapa perusahaan  multinasional  tertentu  (MNC)  dapat  mempertahankan  usahanya  adalah karena kemampuannya  untuk mentransfer  dan  mengeksploitasi  pengetahuan  yang inovatif lebih efektif daripada yang lain.
Menurut  Kotter  dan  Heskett  (1992) menyatakan  bahwa  budaya  organisasi dapat  digunakan  untuk  mengukur  kinerja suatu  organisasi.  Namun,  keunggulan organisasi  dapat  bervariasi  karena  ciri-ciri  budaya  berbeda dari  organisasi  ke organisasi lain dan  ciri-ciri  budaya  tertentu  bisa  menjadi  sumber  keunggulan kompetitif.
Budaya dalam organisasi adalah dimana anggota organisasi dapat terfokuskan dan  tercurahkan  segala  perhatian  pada  system  nilai  yang  berlaku  di  dalam organisasi.Budaya organisasi pemandu dan membentuk sikap serta perilaku individu
1 Departemen Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Manajemen Institut Pertanian Bogor
2 Departemen Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Manajemen Institut Pertanian Bogor
Sukmawati, dan Himawan, Penilaian Efektivitas Human Capital... ISSN : 1412-5366 e-ISSN : 2459-9816
ke  perilaku  organisasi.Menurut  Robbins  (2005)  budaya  organisasi  memberi kontribusi pada organisasi  yakni; pembeda antara satu organisasi dengan organisasi lainnya,  membangun  rasa  indentitas  bagi  anggota  organisasi,  mempermudah tumbuhnya komitmen, dan meningkatkan kemantapan system sosial menuju integrasi organisasi.  Hal  senada  diungkapkan  Deal  dan  Kennedy  (1982) budaya organisasi berperan  dalam  hal  mengarahkan  perilaku,  member  pengertian  akan  tujuan organisasi, dan membuat mereka berpikiran positif terhadap organisasi.
Dari hal tersebut maka menarik untuk diteliti mengenai dampak apa saja yang diberikan  oleh  budaya  organisasi  dalam  meningkakan  produktifitas  perusahaan multinasional untuk dapat bersaing di era global saat ini.

## 2. TINJAUAN PUSTAKA

## 2.1 Budaya Organisasi
Budaya organisasi dikonseptualisasikan sebagai keyakinan bersama dan nilai- nilai  dalam  organisasi  yang  membantu  untuk  membentuk  pola  perilaku  karyawan Kotter  dan  Heskett(1992).  Gordon  dan  Cummins  (1979)  mendefinisikan budaya organisasi  sebagai  kendali  yang  mengatur upaya  dan  kontribusi  dari  anggota organisasi  dan  menyediakan pemahaman  holistik  tentang  apa  dan  bagaimana  yang harus dicapai, bagaimana tujuan saling terkait, dan bagaimana setiap karyawan bisa mencapai tujuan.
Deal (1999) mendefinisikan budaya organisasi sebagai nilai-nilai, keyakinan dan perilaku yang membedakan satu organisasi dari yang lain. Istilah kinerja sering digunakan untuk menggambarkan segala sesuatu dari efisiensi dan efektivitas kearah yang lebih baik Stannack(1996) dalam studi literatur sebelumnya jelas menunjukkan bukti hubungan positif antara budaya organisasi dan kinerja.
Tushman  dan  O'Reilly  (1997)  dalam  konteks  ini  menyatakan  bahwa  budaya organisasi terletak di jantung organisasi norma-norma yang mencerminkan pengaruh budaya  organisasi terhadap  kreativitas  dan  inovasi.Budayaorganisasi  dapat memainkan  peran  penting  dalam  menciptakan  lingkungan  seperti  itu  yang memungkinkan membuat  organisasi  menjadi  tempat pembelajaran  dan dapat menanggapi tantangan, ancaman kompetisi, atau peluang baru.
Dari  beberapa  definisi  tersebut  dapat  dijelaskan  budaya  organisasi  pada dasarnya  akan  mewakili  norma-norma  perilaku  yang  diikuti  oleh  para  anggota organisasi,  termasuk  mereka  yang  berada  dalam  hirarki  organisasi.  Budaya organisasi  merupakan  landasan  setiap  anggota  dalam  sikap  dan  perilaku  di  setiap aktivitas  perusahaan  yang  menjadikan  perekat  hubungan  diantara  anggota perusahaan.

## 2.2 Tipe-tipe Budaya Organisasi
Menurut  Robert  Kreitner  dan  Angelo  Kinicki  yang  diterjemahkan  oleh  Erly Suandy (2003) terdapat tiga tipe umum budaya organisasi  yaitu : konstruktif, pasif- defensif,  dan  agresif-defensif.  Setiap  tipe  berhubungan  dengan  seperangkat keyakinan normatif yang berbeda. Keyakinan normatif mencerminkan pemikiran dan keyakinan  individu  mengenai  bagaimana  anggota  dari  sebuah  kelompok  atau organisasi tertentu diharapkan menjalankan tugasnya dan berinteraksi dengan orang lain.
Sukmawati, dan Himawan, Penilaian Efektivitas Human Capital... ISSN : 1412-5366 e-ISSN : 2459-9816
1. Budaya  konstruktif  adalah  budaya  dimana  para  karyawan  didorong  untuk berinteraksi  dengan  orang  lain  dan  mengerjakan  tugas  dan  proyeknya  dengan cara  yang  akan  membantu  mereka  dalam  memuaskan  kebutuhannya, berhubungan  dengan  pencapaian  tujuan  aktualisasi  diri,  penghargaan  yang manusiawi, dan persatuan.
2. Budaya  pasif-defensif  bercirikan  keyakinan  yang  memungkinkan  bahwa karyawan berinteraksi dengan karyawan lain dengan cara yang tidak mengancam keamanan  kerjanya  sendiri.  Budaya  ini  mendorong keyakinan  normatif  yang berhubungan dengan persetujuan, konvensional, ketergantungan, dan penghindaran.
3. Perusahaan  dengan  budaya  agresif-defensif  mendorong  karyawannya  untuk mengerjakan tugasnya dengan keras untuk melindungi keamanan kerja dan status mereka. Tipe budaya ini lebih bercirikan keyakinan normatif yang mencerminkan oposisi, kekuasaan dan kompetitif.

## 2.3 Fungsi Budaya Organisasi
Budaya organisasi memiliki fungsi atau peran di dalam perusahaan. Menurut Stephen  P.  Robbin  (2003)  fungsi  budaya  organisasi  dalam  menjalankan  sejumlah fungsi di dalam sebuah organisasi atau perusahaan adalah sebagai berikut:
1. Budaya  mempunyai  suatu  peran  menetapkan  tapal  batas,  artinya  budaya menciptakan pembedaan yang jelas antara satu organisasi dan yang lain.
2. Budaya membawa suatu rasa identitas bagi anggota-anggota organisasi.
3. Budaya  mempermudah  timbulnya  komitmen  pada  sesuatu  yang  lebih  luas daripada kepentingan diri pribadi seseorang.
4. Budaya  mempermudah  timbulnya  komitmen  pada  sesuatu  yang  lebih  luas daripada  kemantapan  sistem  sosial.  Budaya  merupakan  perekat  sosial  yang membantu  mempersatukan  organisasi  dengan  memberikan  standar-standar  yang tepat untuk diterapkan kepada karyawan.
5. Budaya  berfungsi  sebagai  mekanisme  pembuat  makna  dan  kendali  yang memandu dan membentuk sikap serta perilaku para karyawan.
Sedangkan  menurut  John  R.  Schermerhom  dan  James G.  Hunt  yang  dikutip oleh  Anwar  Prabu  Mangkunegara  (2005)  bahwa  fungsi  budaya  organisasi  adalah dapat membantu mengatasi masalah adaptasi eksternal dan integrasi internal.Pemecahan  masalah  adaptasi  eksternal  dilakukan  melalui  pengembangan pemahaman  tentang  strategi  dan  misi  perusahaan.  Sedangkan  pemecahan  masalah yang  berhubungan  dengan  integrasi  internal  dapat  dilakukan  antara  lain  dengan komunikasi, penentuan kriteria karyawan, penentuan standar bagi insentif dan sanksi serta melakukan pengawasan internal organisasi.
Sukmawati, dan Himawan, Penilaian Efektivitas Human Capital... ISSN : 1412-5366 e-ISSN : 2459-9816

## 3. METODE PENELITIAN

## 3.1 Teknik Pengumpulan Data
Dalam  pengumpulan  data  penulis  menggunakan  studi  literatur  yaitu  dengan mengumpulkan  data-data  yang  berkaitan dengan  budaya  organisasi  di  perusahaan multinasioanal yang bersumber dari jurnal penelitian.

## 3.2 Analisis Data
Dalam  penulisan  kualitatif,  penyajian  data  bisa  dilakukan  dengan  bentuk uraian  singkat,  bagan,  hubungan  antar  kategori  dan  sejenisnya,  tetapi  yang  paling sering digunakan adalah teks yang bersifat naratif Sugiyono (2005).

## 4. HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
Dalam jurnal penelitian The effect of organizational culture stemming from national  culture  towards  quality  management  deployment yang  ditulis  oleh  (Joo Jung, Xuemei  Su, Miguel  Baeza  and  Soonkwan  Hong,  2008)  memiliki  tujuan penelitian  yaitu  untuk  mengetahui hubungan  antara  budaya  organisasi yang  berasal dari budaya nasional dan kinerja pelaksanaan TQM (Total Quality Management).
Dalam  jurnal  ini  menjelaskan  bahwa  sebagai  perusahaan  multinasional (MNC) yang mengimplementasikan inovasi  baru  di  perusahaan  yang  beroperasi  di seluruh  dunia, bagaimana  cara  menyampaikan inovasi yang dapat  ditransfer  dari kantor perusahaan pusat untuk perusahaan yang beroperasi dinegara lain, hal itu bisa menjadi  kendala  karena  adanya  perbedaan  budaya  antara  budaya  organisasi perusahaan dengan budaya yang berasal dari negara tempat perusahaan beroprasi, ini menjadi sebuah gap yang akan diteliti dalam penelitian ini.
Hasil penelitian ini menjelaskan bahwasannya benar jarak antara perusahaan pusat  dengan  perusahaan  tempat  beroprasi  menjadikan  perbedaan  terhadap  kualitas menajemen,  tetapi  hal  itu  bisa  diselsaikan  dengan  kemampuan  kepemimpinan  yang dimiliki  oleh  manajer.Selain  itu  hasil  penelitian  juga  menyebutkan  bahwa  ternyata budaya  negara  tempat  perusahaan  beroperasi  dapat  mendorong  budaya  organisasi perusahaan  apabila  manajer  dapat  mengelola  karyawan  mengimplementasikan budaya organisasi perusahaan dengan baik.
Hasil  penelitian  ini  menegaskan  bahwa  bahwa  praktik TQM (Total  Quality Management) secara  signifikan  dipengaruhi  oleh budaya  organisasi.Jadi  budaya organisasi  perusahaan  sangat  berpengaruh  terhadap  keberlangsungan  perusahaan terutama dalam mengimplementasikan pelaksanaan TQM.
Dalam  Jurnal  Penelitian Impact  of  Organizational  Culture  on  Employee Performance  and  Productivity:  A  Case  Study  of  Telecommunication  Sector  in Bangladesh yang  ditulis  oleh  (Mohammad  Jasim  Uddin,  Rumana  Huq  Luva,  dan Saad  Md.  Maroof  Hossian,  2013)  memiliki  tujuan  penelitian  menguji  pengaruh budaya organisasi terhadap  kinerja  karyawan  dan  produktivitas  dari  perspektif perusahaan multinasional.
Dalam  jurnal  ini  makalah menjelaskan  bagaimana  keyakinan,  norma, perilakukaryawan,  dan  semua  aspek  yang  relevan  dari  budaya  organisasi yang berdampak pada kinerja perusahaan. Dimana aspek budaya organisasi ini diterapkan oleh karyawan sebagai acuan melakukan aktifitas atau pekerjaan dalam perusahaan.
Hasil  penelitian  ini  menunjukkan  bahwa  banyak  aspek budaya  organisasi memiliki  pengaruh  positif  yang  signifikan  atas  kinerja  organisasi.jurnal  ini  juga
Sukmawati, dan Himawan, Penilaian Efektivitas Human Capital... ISSN : 1412-5366 e-ISSN : 2459-9816
menegaskan  bahwa  budaya  organisasi  merupakan  suatu  pendekatan  sistem  terbuka yang saling memiliki ketergantungan hubungan dengan kinerja organisasi.
Dalam  Jurnal  Penelitian Organizational  culture  and  knowledge  sharing: critical success factors yang ditulis oleh (Adel  Ismail Al-Alawi, Nayla  Yous if Al- Marz ooqi and Yasmeen Fraid oon Moha mmed, 2007) penelitian ini bertujuan untuk menyelidiki  peran  budaya  organisasi  dan pengetahuan dalam  faktor  penentu keberhasilan.  Faktor-faktor  seperti  kepercayaan  interpersonal,  komunikasi  antara staff, sistem  informasi,  penghargaan  dan  struktur  organisasi  memainkan peran penting  dalam  menentukan hubungan  antara  staff  dan  akanmemberikan kemungkinan  untuk  memecahkan  hambatan dalam  organisasi.Penelitian  ini dimaksudkan  untuk  berkontribusi  dalam  membantu  bisnis perusahaan  dan memahami peran penting daribudaya organisasi.
Hasil penelitian  menunjukkan  bahwa  kepercayaan,  komunikasi,  sistem informasi, penghargaan  dan  struktur  organisasi  berhubungan  positif  dengan pengetahuan  dalam  organisasi.Jadi  budaya  organisasi  dan  pengetahuan  dapat berpengaruh positif pada keberhasilan perusahaan.
Dalam Jurnal Penelitian Organizational Culture Impact On HRM Practices: A  Conceptual  Study yang  ditulis  oleh  (Sri  Devarajappa  S, Dr.  Nagaraja  S,  2014) Penelitian  ini  bertujuan  untuk  memahami konsep  budaya organisasi dan  Praktek Sumber  Daya  Manajemen  Manusia  (SDM)  dan  tujuan  lainnya  adalah  untuk mempelajari  dampak  praktek  budaya HRM  di  organisasi, hal ini  dapat  dijelaskan dalam  tiga  bagian.  Pertama,  pengaruh  budaya  terhadap  perilaku  interpersonal  dan gaya  negosiasi  dan  bagian  kedua  adalah  perbedaan  budaya  pada  manajer  dan pembuat kebijakan. Bagian akhir atau ketiga berfokus pada perbedaan budaya dalam kelompok karyawan.
Hasil  penelitian  ini  mengungkapkan  bahwa  budaya organisasi memiliki dampak positif pada pendekatan  untuk  mengelola  karyawan, Perbedaan-perbedaan budaya  memiliki  dampak  yang  mendalam  atas  praktek  SDM  seperti  pelatihan, kepegawaian  dll merupakan  budaya  perusahaan yang  membantu  organisasi menciptakan kinerja yang tinggi, lingkungan yang mendukung implementasi strategi bisnis.  Karena  budaya  sangat  penting  untuk  keberhasilan  perusahaan, sumber  daya manusia profesional  perlu  meningkatkan  kemampuan  mereka.Visi  dan  misi perusahaan  tidak  akan  menjadi kenyataan  apabila  karyawan  tidak terlibat  dan terintegrasi  dengan tujuan perusahaan.  HRM  menyediakan  memungkinkan  budaya kerja organisasi yang terdiri dari nilai-nilai manajerial, sikap dan gaya.

## 5. KESIMPULAN
Budaya organisasi  dapat  mempengaruhi  sikap,  perilaku,  dan  caraberpikir karyawan.  Dengan  demikian, pemahaman  budaya  organisasi  menjadi  penting mengingat  adanya  keanekaragaman  kebudayaan negara  tempat  perusahaan beroperasi yang dibawa oleh karyawan ke dalam perusahaan.Itu sebabnya organisasi atau  perusahaan  perlu  memiliki  budaya perusahaan yang  khas  sendiri  yang  dapat memberi arah bagi setiap karyawan untuk mencapai tujuan perusahaan.
Organisasi  perusahaan terdiri  dari karyawan  dengan  berbagai  sifat yang berbeda dalam berbagai hal, apakah bangsa atau suku yang berbeda, dan agama atau kepercayaan yang berbeda.Oleh karena itu harus ditekankan bahwa ketika karyawan sudah memasuki area perusahaan maka karyawan harus paham dan mengimplementasikan  budaya  organisasi  yang  ada  dalam  perusahaan, berarti  harus
Sukmawati, dan Himawan, Penilaian Efektivitas Human Capital... ISSN : 1412-5366 e-ISSN : 2459-9816
ada  nilai-nilai  dasar  yang  sama  dan  tertanam  secara  dalam hati tiap-tiap  karyawan dalam organisasi tersebut. Ketika budaya itu melekat, dimengerti, dan dihayati oleh semua  karyawan yang  ada  di  perusahaan  tersebut  pada  semua  bagian  dan  tingkat maka  semua  karyawan dapat  berperilaku  sama  dalam melakukan  aktifitas  di  area perusahaan untuk mencapai tujuan yang dikehendaki oleh perusahaan.
Budaya organisasi adalah modal utama untuk mencapai efektivitas organisasi yang baik. Melalui adanya persamaan nilai-nilai dasar yang tertanam pada diri setiap individu,  maka  organisasi  akan  jauh  lebih  mudah  menerapkan  strateginya  dengan efektif.  Selain  itu  perusahaan  yang  memiliki  budaya  organisasi  yang  baik  biasanya akan pula memiliki citra perusahaan yang baik pula. Namun jangan dilupakan bahwa efektivitas organisasi, menuntut budaya organisasi  yang mampu beradaptasi dengan lingkungannya.  Jangan  sampai  perusahaan  terlena  akan  kebesaran  di  masa  lampau dan  menjadi  tidak  peka  terhadap  kondisi  yang  ada  sehingga  tidak  memiliki kemampuan berkompetisi dimasa depan .
Budaya  perusahaan  adalah  sistem  yang  berkelanjutan checks  and  balances yang  perlu  diperkuat  di  semua  tingkat  siklus  kehidupan  organisasi  dan karyawan. Karena budaya perusahaan adalah kekuatan pendorong dalam bagaimana perusahaan melakukan bisnisyang memiliki dampak pada pengembangan strategi bisnis.Budaya perusahaan  yang  kuat  menunjukkan  bahwa  karyawan berpikir dan memegang keyakinan  yang  sama pada nilai-nilai  etika organisasi.  Ketika  keyakinan  dan  nilai- nilai  etika  menyelaraskan karyawan  dengan  tujuan  bisnis,  maka  perusahaan dapat menjadi  efektif  dalam  membangun  tim  karena  hubungan  dan  kepercayaan  dapat terjadi dengan baik.
Budaya  organisasi  dapat  memiliki  berbagai  dampak  pada  kinerja  dan motivasi  karyawan pada  setiap tingkat/  level.Sering  kali,  karyawan  bekerja  lebih keras  untuk  mencapai  tujuan  organisasi  jika  mereka  menganggap  dirinya  sebagai bagian  dari  perusahaan.Budaya yang  berbeda  yang  beroperasi  di  satu  perusahaan juga dapat mempengaruhi kinerja karyawan.
Berdasarkan  pemaparan  tersebut  maka  dapat  diambil  kesimpulan  bahwa budaya  organisasi  dari  berbagai  organisasi  yang  ada  di perusahaan  multinasional ternyata  memiliki  andil  yang  sangat  penting  dalam  menciptakan  efektivitas organisasi yang menunjang keberhasilan organisasi tersebut.

## DAFTAR PUSTAKA
Joo  Jung,  Xuemei  Su,  Miguel  Baeza  and  Soonkwan  Hong  (2008),  The  effect  of organizational  culture  stemming  from  national  culture  towards  quality management  deployment,  The  TQM  Magazine,  Emerald  Group  Publishing Limited, Vol. 20 No. 6, 2008, pp. 622-635
Mohammad Jasim Uddin, Rumana Huq Luva, dan Saad Md. Maroof Hossian (2013), Impact of Organizational Culture on Employee Performance and Productivity : A  Case  Study  of  Telecommunication  Sector  in  Bangladesh,  nternational Journal  of  Business  and  Management,  Canadian  Center  of  Science  and Education, Vol. 8, No. 2; 2013
Ismail Al-Alawi,  Nayla  Yous  if  Al-Marzooqi  and  Yasmeen  Fraid  oon  Mohammed (2007), Organizational culture and knowledge sharing: critical success factors,
Sukmawati, dan Himawan, Penilaian Efektivitas Human Capital... ISSN : 1412-5366 e-ISSN : 2459-9816
Journal of knowledge management, Emerald Group P ublishing LimitedVO L. 11 NO. 2 2007, pp. 22-42
Sri Devarajappa S, Dr. Nagaraja S (2014), Organizational Culture Impact On HRM Practices:  A Conceptual  Study  ,  International  Journal  of  Organizational Behaviour  &  Management  Perspectives,  Pezzottaite  Journals,  Volume  3, Number 2, April – June’ 2014
Anthony dan Govindarajan. 2000. Management Control System. McGraw Hill.
Kotter and Heskett (1992).Corporate Culture and Performance. New York: The Free Press.
Robbins,  Stephen  P.  dan  Mary  Coulter.(2005).  Management.8th  Edition.  Prentice Hall, New Jersey.
Deal,  Terrence.  E  dan  Kennedy,  A.A.  1982.  Corporate  Culture,  Reading.  Mass. AddisonWesley.
Tushman,  M.,  &  O'Reilly,  C.  (1996).  Ambidextrous  organizations:  Managing evolutionary and revolutionary change. California Management Review
Stephen  P.  Robbin  (2003).  Perilaku  Organisasi.  Jilid-1.  Edisi  Indonesia.  Indeks, Jakarta.
Anwar  Prabu  Mangkunegara.  2005. Sumber  Daya  Manusia  perusahaan.  Remaja Rosdakarya: Bandung
Sugiyono. (2005) Memahami Penelitian Kualitatif. Bandung: ALFABET.
Armstrong,  M.,  &  Baron,  A.  (1998).  Performance  management:  The  new  realities. London: Institute of Personnel and Development.
Becker,  B.,  &  Gerhart,  B.  (1996).  The  impact  of  human  resource  management  on organizational performance progress and prospects.  Academy Management of Journal, 39 (4), 779-802.