Vol 7, No. 1, 2024

## PENGARUH EKUITAS MEREK PRODUK SUSU BEAR BRAND TERHADAP PERILAKU PEMBELIAN KEMBALI PASCA PANDEMI COVID 19
Ikhtiar Kurnia Dwitama 1 dan Indah Handaruwati 2
1,2 Fakultas Ekonomi, Universitas Kristen Teknologi Solo Email Korespondensi: indahhandaruwati80@gmail.com

## ABSTRAK
Pandemi Covid-19 menyebabkan panic buying terhadap produk produk tertentu seperti handsanitizer,  masker,  vitamin  dan  produk  susu  bear  brand.  Perubahan  perilaku  ini mengakibatkan produk tersebut langka dan mengalami kenaikan harga. Penelitian ini bertujuan  untuk  memberikan  bukti  empiris  dimensi  ekuitas  merek  yaitu  kesadaran, asosiasi,  persepsi  kualitas  dan  loyalitas  merek  secara  parsial  dan  simultan  terhadap Perilaku Pembelian Kembali. Metode penelitian yang digunakan dengan kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen susu bear brand, dengan jumlah sampel 105  orang.  Penentuan  sampel  dengan  metode purposive  sampling dengan  ciri konsumen  yang  telah  mengkonsumsi  produk  susu  selama  pandemi  dan  masih mengkonsumsi sampai setelah pandemi. Pengolahan data dengan menggunakan SPSS. Hasil  dari  penelitian  ini  diketahui  terdapat  pengaruh  antara  ekuitas  merek  terhadap Keputusan pembelian ulang. Kesetiaan konsumen dalam melakukan pembelian ulang dikarenakan kesadaran konsumen akan kesehatan dengan mengkonsumsi susu.
Kata Kunci : Ekuitas Merek, Kesadaran Merek, Kualitas Produk, Loyalitas

## ABSTRACT
The  Covid-19  pandemic  has  caused  panic  buying  of  certain  products  such  as  hand sanitizers, masks, vitamins and bear brand dairy products. This change in behavior resulted in the product being scarce and experiencing an increase in price. This study aims to provide empirical evidence of the brand equity dimension, namely awareness, association, perception of quality and brand loyalty partially and simultaneously on Buyback Behavior. The research method used is quantitative. The population in this study is consumers of bear brand milk, with a sample of 105 people. The determination of  the  sample  was  carried  out  by  the  purposive  sampling  method  with  the characteristics of consumers who had consumed dairy products during the pandemic and were still consuming until after the pandemic. Data processing using SPSS. The results  of  this  study  are  known  to  have  an  influence  between  brand  equity  and repurchase  decisions.  Consumer  loyalty  in  making  repeat  purchases  is  due  to consumer awareness of health by consuming milk.
Keywords : Brand Equity, Brand Awareness, Product Quality, Loyalty
Vol 7, No. 1, 2024

## PENDAHULUAN
Pasca  pandemi  Covid  19  pelaku  usaha  berusaha  bangkit  kembali  dari  kondisi usaha yang terpuruk menjadi perlahan bangkit, meraih pelanggan dan menaikan omzet lagi  (Sukaesih  &  Miswan,  2021).  Pembelian  saat  pandemi  dilakukan  secara  tidak langsung  atau online dikarenakan  adanya  pembatasan  oleh  pemerintah.  Toko  yang menjadi sasaran beli produk adalah toko online.Melalui toko ini pelaku usaha melakukan kesadaran identitas produknya (Didit, 2023).
Dengan  mengingatkan  konsumen  terhadap  produk  dan  jasa  pasca  pandemi melalui  harga  yang  kompetitif  terhadap  pesaing,  jenis  produk  dan  jasa  yang  makin bervariasi, meningkatkan kualitas produk serta melakukan serangkaian strategi promosi agar target pasar perusahaan tercapai serta terpenuhi (Nursiti & Syafarudin, 2023). Hasil penelitian (Candra et al., 2023). Konsumen yang mengetahui produk dan tertarik akan produk tersebut akan melakukan pembelian impulsif, pembelian terencana dan apabila dia puas terhadap keseluruhan layanan mereka akan melakukan pembelian kembali.
Setiap  produk  dan  jasa  memiliki  identitas  yang  dapat  dikenali  oleh  konsumen dengan  mudah.  Produk  dapat  dikenali  apabila  identitasnya  spesifik,  berbeda  dengan produk lain. Merek merupakan salah satu identitas produk yang bias menjadi jembatan yang menghubungkan antara kebutuhan konsumen dan apa yang dapat disediakan oleh pelaku usaha. Merek menjadi tanda pengenal penting bagi keberadaan sebuah produk di dunia bisnis dan persaingan.(Yudhi et al., 2021).
Konsumen  yang  merasa  harapannya  terhadap  sebuah  produk  terpenuhi  maka konsumen akan merasa terpuaskan dan punya keinginan membeli kembali. Pengalaman akan merek produk yang dikonsumsi menimbulkan motivasi kembali serta berdampak menguatkan  ingatan  merek  dalam  benak  konsumen.  Pengalaman  yang  tercipta  karena kepuasan konsumen teresbut, layanan yang diberikan pelaku usaha sehingga membuat konsumen  terkesan,  membuat  pengurangan  resiko  yang  mungkin  terjadi  serta mengarahkan konsumen untuk membeli kembali dapat disebut sebagai inti ekuitas merek.
Ekuitas merek terjadi dengan  melakukan branding yang tepat dan kuat dibenak konsumen (Yudhi et al., 2021).  Bagian ekuitas merek adalah loyalitas merek, persepsi kualitas, kesadaran merek, asosiasi merek dan hak milik merek lainnya. Ekuitas merek atau brand equity yang kuat memberikan dampak yang positif dan menguntungkan bagi pelaku usaha yaitu terciptanya loyalitas pelanggan yang semakin besar sebagai akibat dari bertahannya  merek  dibenak  mereka  serta  persaingan  bisnis  yang  dapat  dimenangkan ditengah persaingan yang semakin kompetitif. (Alvarez & Rubiyanti, 2021)
Pandemi  yang  mengakibatkan  perubahan  dalam  berbagai  kehidupan  manusia. Bukan  saja  perubahan  cara  berbelanja  namun  juga  cara  berinteraksi.  Pada  masa  awal terjadinya pandemi ada beberapa perilaku yang terjadi misalnya perilaku panic buying yang  terjadi  pada  barang-barang  kebutuhan  yang  dianggap  sangat  penting.  Pembelian masker berlebihan, handsanitizer yang habis diserbu pembeli sehingga barang menjadi langka dan mahal. Permasalah yang menjadi poin penelitian ini adalah ingin mengetahui dampak perubahan diatas terhadap ekuitas merek sebuah brand yang sangat dicari pada masa  pandemi.  Adanya  perubahan  ekuitas  merek  pada  masa  pandemi  dan  sesudah pandemi menjadi hal yang menarik untuk dilakukan penelitian. Produk susu bearbrand adalah produk susu paling dicari pada saat pandemi yang dianggap sebagai pendukung penting dalam proses penyembuhan penyakit covid-19. Penjual ritel kecil maupun besar mengalami stok kosong sehingga melakukan pembatasan pembelian. Merek produk yang sudah  tertanam  kuat  pada  masa  pandemi  ini  mulai  berkurang  sekarang,  dimana
Vol 7, No. 1, 2024
pemerintah menetapkan pandemi menjadi endemi. Produk susu juga tidak lagi langka dan tidak ada pembatasan pembelian.
Penelitian  (Kalesaran  et  al.,  2019)  dalam  memberikan  hasil  variabel  kesadaran merek  tidak  berpengaruh  terhadap repurchase  intention .  Hal  ini  juga  sejalan  dengan penelitian (Dody & Hapzi, 2019) dimensi brand equity yang digunakan yaitu kesadaran merek,  asosiasi  merek,  persepsi  kualitas  dimana  secara  simultan  mempengaruhi  niat pembelian  ulang,  namun  kesadaran  merek  secara  parsial  tidak  mempengaruhi  niat membeli kembali. Sedangkan pada penelitian (Aquinia & Soliha, 2020) asosiasi merek tidak berpengaruh terhadap niat pembelian kembali. Penelitian (Herenal, 2022) variabel brand  awareness,  brand  association,  perceived  quality dan brand  loyalty memiliki pengaruh parsial dan simultan terhadap repurchase intention .
Rumusan masalah dalam penelitian ini apakah terdapat pengaruh dimensi ekuitas yang terdiri dari kesadaran, asosiasi, persepsi kualitas dan loyalitas merek berpengaruh secara parsial dan simultan terhadap perilaku pembelian kembali.
Tujuan  penelitian  menjelaskan  pengaruh  variabel  ekuitas  merek  dengan memberikan  bukti  secara  empiris  terhadap  variabel  dependennya.  Penulis  ingin memberikan  gambaran  secara  kuantitatif  kondisi  produk  saat  pandemi  dan  sesudah pandemic Covid 19.
H1 H2 H3 H4 H5

## Gambar 1. Kerangka Berpikir
Hipotesis penelitian ini sebagai berikut :
H1: Diduga Kesadaran Merek berpengaruh secara parsial terhadap Perilaku Pembelian Kembali
H2:  Diduga Asosiasi  Merek  berpengaruh  secara  parsial  terhadap  Perilaku  Pembelian Kembali
H3: Diduga Persepsi Kualitas berpengaruh secara parsial terhadap Perilaku Pembelian Kembali
H4:  Diduga  Loyalitas  Merek  berpengaruh  secara  parsial  terhadap  Perilaku  Pembelian Kembali
H5:  Diduga  Kesadaran  Merek,  Asosiasi  Merek,  Persepsi  Kualitas,    Loyalitas  Merek berpengaruh secara simultan terhadap Perilaku Pembelian Kembali
Kesadaran Merek (X1) Asosiasi Merek (X2) Persepsi Kualitas (X3)
Loyalitas Merek (X4)
Perilaku Pembelian
Kembali (Y)

## METODE PENELITIAN
Operasional Variabel yang diteliti variabel dependen yaitu  Perilaku Pembelian Kembali didefinisikan sebagai tindakan konsumen yang melakukan pembelian satu kali kemudian kembali lagi dalam jangka waktu tertentu. Varibel Independen yaitu kesadaran merek  adalah  kemampuan  seorang  calon  pembeli  untuk  mengetahui  dan  menyimpan ingatan kembali terhadap suatu merek. Asosiasi Merek merupakan suatu ingatan terkait sebuah  produk.  Persepsi  Kualitas  adalah  persepsi  pelanggan  terhadap  kualitas keseluruhan  dan  keuanggulan  suatu  produk  dan  jasa.  Loyalitas  merek  adalah  ukuran kesetiaan konsumen terhadap suatu merek. Skala Likert skala 4 yang digunakan dalam penelitian ini.
Penentuan  sampel  responden  dalam  penelitian  ini  dengan  cara  menghitung jumlah pernyataan (n) dikali 5. Keseluruhaan pernyataan dalam penelitian ini adalah 21 butir sehingga sampel yang diambil 105 responden. Responden ditentukan  yang sesuai kriteria  dengan  metode purposive  sampling dimana  kriteria  tersebut  adalah  responden yang  sebelum  pandemi,  saat  pandemi  dan  sesudah  pandemi  mengkonsumsi  susu  bear brand  lebih  dari  satu  kali  di  ketiga  masa  tersebut.  Hal  ini  dimaksudkan  ingin  melihat kekonsistenan  konsumen  dalam  mengkonsumsi  produk  susu  tersebut  sehingga  sesuai dengan tujuan penelitian yang ingin dituju dalam penelitian ini.
Metode penelitian dengan model kuantitatif dilakukan berbagai uji. Uji kualitas data dilakukan dengan melakukan uji pada instrumen penelitian yaitu kuesioner dengan uji validitas dan uji  reliablitas. Uji validitas dengan nilai sig dibawah 0.05 dinyatakan valid dan Uji reliabilitas dengan nilai 0.7 dinyatakan reliabel. Uji hipotesa dilakukan guna memberikan bukti empiris dan menjawab rumusan masalah dengan uji t dan uji F. Uji Regresi  dilakukan  untuk  menjelaskan  pengaruh  variabel  secara  sendiri-sendiri.  Uji koefisien determinasi untuk menjelaskan keterkaitan variabel dalam penelitian.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Responden yang mengisi kuesioner sejumlah 105 orang. Instrumen penelitian dilakukan uji validitas dan reliabilitas dengan hasil sebagai berikut:
Tabel 1. Hasil Uji Validitas Kesadaran Merek
Item Person Correlation KMe 1 0.804 KMe 2 0.735 KMe 3 0.751 KMe 4 0.732 Sumber: Olah Data Penulis (2023)
Pernyataan  kuesioner  pada  variabel  kesadaran  merek  pada  tabel  1  sebanyak  4 pernyataan,  jika  tingkat  signifikansi  <0.05  maka  4  item  kuesioner  variabel  kesadaran merek dinyatakan valid.
Tabel 2. Hasil Uji Validitas Asosiasi Merek Item Person Correlation AMe 1 0.769 AMe 2 0.768 AMe 3 0.515 AMe 4 0.522 Sumber: data diolah (2023)
Pernyataan  kuesioner  pada  variabel  asosiasi  merek  pada  tabel  2  sebanyak  4 pernyataan, jika tingkat signifikansi <0.05 maka 4 item kuesioner variabel asosiasi merek dinyatakan valid.

## Tabel 3. Hasil Uji Validitas Persepsi Kualitas
Item Person Correlation PKu 1 0.732 PKu 2 0.775 PKu 3 0.787 PKu 4 0.847 Sumber: data diolah (2023)
Pernyataan  kuesioner  pada  variabel  persepsi  kualitas  pada  tabel  4  sebanyak  4 pernyataan,  jika  tingkat  signifikansi  <0.05  maka  4  item  kuesioner  persepsi  kualitas dinyatakan valid.

## Tabel 4. Hasil Uji Validitas Loyalitas Merek
Item Person Correlation LMe 1 0.810 LMe 2 0.821 LMe 3 0.691 LMe 4 0.803 LMe 5 0.266 LMe 6 0.643 Sumber: Olah Data Penulis (2023)
Pernyataan  kuesioner  pada  variabel  loyalitas  merek  pada  tabel  4  sebanyak  6 pernyataan,  jika  tingkat  signifikansi  <0.05  maka  6  item  kuesioner  loyalitas  merek dinyatakan valid.
Tabel 5. Hasil Uji Validitas Perilaku Pembelian Kembali
Item Person Correlation PPK 1 0.810 PPK 2 0.794 PPK 3 0.720 Sumber: Olah Data Penulis (2023)
Vol 7, No. 1, 2024
Pernyataan  kuesioner  pada  variabel  perilaku  pembelian  kembali  pada  tabel  6 sebanyak 3 pernyataan, jika tingkat signifikansi <0.05 maka 3 item kuesioner perilaku pembelian kembali dinyatakan valid.
Tabel 6. Hasil Uji Reliabilitas Variabel Cronbach’s Alpha N of Items Kesimpulan KMe 0.796 5 Reliabel AMe 0.740 5 Reliabel PKu 0.809 5 Reliabel LMe 0.766 7 Reliabel PPK 0.814 4 Reliabel Sumber: Olah Data Penulis (2023)
Hasil  menunjukan  semua  item  pernyataan  reliabel  dikarenakan  nilai  alpha cronbach lebih besar dari nilai 0.7.
Tabel 7. Uji Normalitas One Sample Kolmogorov Smirnov Test N 105 Asymp.Sig (2 tailed) 0.479 Test distribution is Normal Sumber: Olah Data Penulis (2023)
Berdasarkan hasil uji normalitas diketahui nilai signifikansi 0.479 > 0.05, maka dapat disimpulkan bahwa nilai residual berdistribusi normal.
Tabel 8. Hasil Uji Multikolinearitas Variabel Tolerance VIF KMe AMe PKu LMe 0.519 0.592 0.488 0.512 1.926 1.690 2.047 1.951
Dependent Variabel: Perilaku Pembelian Kembali Sumber: Olah Data Penulis (2023)
Pada Tabel 8. Hasil  uji menunjukan tidak terjadi multikolinearitas dikarenakan nilai VIF lebih kecil dari nilai 10 dan nilai tolerance lebih besar dari 0.1.
Tabel 9. Hasil Uji Heteroskedastisitas Variabel Sig KMe AMe PKu LMe 0754 0.700 0.814 0.173 Sumber: Olah Data Penulis (2023)
Vol 7, No. 1, 2024
Tidak terjadi heteroskedastisitas dikarenakan nilai signifikan lebih besar dari 0.05.
Tabel 10. Hasil Uji Regresi Linier Berganda Variabel Standardized Coefficients KMe AMe PKu LMe 0.963 0.029 0.198 0.573
Dependent Variabel: Perilaku Pembelian Kembali Sumber: Olah Data Penulis (2023)
Berdasarkan tabel diatas dapat diketahui persamaan regresi sebagai berikut:
Y = 0.063X1 + 0.029X2 + 0.198X3 + 0.573X4 + e
Konstanta  bernilai  1.042  artinya  jika  kesadaran  merek  (X1),  asosiasi  merek (X2),  persepsi  kualitas  (X3),  loyalitas  merek  (X4)  dianggap  konsta  atau  tidak  ada perubahan  maka  perilaku  pembelian  kembali  (Y)  berkurang  sebesar  1.042.  Koefisien variabel  kesadaran  merek  (X1)  bernilai  0.063. Artinya  jika  variabel  kesadaran  merek mengalami  kenaikan  satu-satuan,  maka  perilaku  pembelian  kembali  (Y)  nilainya  akan naik 0.063. Koefisien variabel asosiasi merek (X2) bernilai 0.029. Artinya jika variabel asosiasi merek mengalami kenaikan satu-satuan, maka perilaku pembelian kembali (Y) nilainya akan naik 0.029. Koefisien variabel persepsi kualitas (X3) bernilai 0.168. Artinya jika variabel persepsi kualitas mengalami kenaikan satu-satuan, maka perilaku pembelian kembali (Y) nilainya akan naik 0.168. Koefisien variabel loyalitas merek (X4) bernilai 0.573.  Artinya  jika  variabel  loyalitas  merek  mengalami  saru-satuan,  maka  perilaku pembelian kembali (Y) nilainya akan naik 0.573. Dari persamaan tersebut dapat diketahui bahwa variabel bebas yang paling dominan pengaruhnya adalah loyalitas merek dengan koefisien regresi sebesar 0.573.
Uji t Tabel 11. Hasil Uji t Variabel Nilai t Tabel Nilai t Hitung Signifikan KMe AMe PKu LMe 1.983 1.983 1.983 1.983 0.713 0.346 2.178 6.477 0.477 0.730 0.032 0.000 Sumber: Olah Data Penulis (2023)
Pengaruh  kesadaran  merek  terhadap  perilaku  pembelian  kembali  dengan koefisiensi sebesar 0.063 dan signifikansi 0.477. Nilai signifikansi tersebut lebih besar dari 0.05. Maka t hitung sebesar 0.713 dan t tabel sebesar 1.983. Dimana 0.713<1.983, maka  hipotesis  yang  menyatakan  bahwa  kesadaran  merek  berpengaruh  secara  parsial terhadap perilaku pembelian kembali ditolak. Disimpulkan  Ho ditolak dan Ha diterima.
Pengaruh  asosiasi  merek  terhadap  perilaku  pembelian  kembali  dengan koefisiensi  sebesar  0.029  dan  signifikansi  0.346.  Nilai  signifikansi  tersebut  lebh  besar dari 0.05. Maka t hitung sebesar 0.346 dan  t tabel sebesar 1.983. Dimana 0.346<1.983, maka  hipotesis  yang  menyatakan  bahwa  asosiasi  merek  berpengaruh  secara  parsial terhadap perilaku pembelian kembali ditolak. Disimpulkan Ho ditolak dan Ha diterima.
Vol 7, No. 1, 2024
Pengaruh  persepsi  kualitas  terhadap  perilaku  pembelian  kembali  dengan koefisiensi sebesar 0.198 dengan nilai signifikansi 0.032. Nilai signifikansi tersebut lebih besar  dari  0.05.  Maka  t  hitung  sebesar  2.178  dan  nilai  t  tabel  sebesar  1.983.  Dimana 2.178>1.983,  maka  hipotesis  yang  menyatakan  bahwa  persepsi  kualitas  berpengaruh secara parsial terhadap perilaku pembelian kembali ditolak. Maka Ho diterima dan Ha ditolak.
Pengaruh  loyalitas  merek  terhadap  perilaku  pembelian  kembali  dengan koefisiensi sebesar 0.573 dengan nilai signifikansi 0.000. Nilai signifikansi tersebut lebih kecil dari 0.05. Dari nilai t hitung sebesar 6.477 dan nilai t tabel sebesar 1.983. Dimana 6.477>1.983,  hasil  tersebut  menunjukan  bahwa  hipotesis  yang  menyatakan  bahwa loyalitas merek berpengaruh secara parsial terhadap perilaku pembelian kembali diterima. Maka Ho diterima dan Ha ditolak.
Uji F Tabel 12. Hasil Uji F Model Sum of Squares df Mean Square F Sig Regression Residual Total 120.838 81.123 201.962 4 100 104 30.210 .811 37.239 .000

## Sumber: Olah Data Penulis (2023)
Pada tabel 16 diketahui hasil uji F diketahui nilai F hitung sebesar 37.239 dengan nilai signifikansi 0.000 nilai F hitung akan dibandingkan dengan nila F tabel. Jadi 37.239 > 2.001 dan tingkat signifikansi sebesar α = 5%, sig. 0.000 < 0.05 maka keputusannya Ho ditolak  dan  Ha  diterima  artinya  seluruh  variabel  independen  dalam  penelitian  ini berpengaruh secara simultan terhadap variabel dependen.
Uji Koefisien Determinasi Tabel 13. Hasil Uji Koefisien Determinasi Model   R R Square Adjusted R Square Std Error of Estimate 1 0.774 0.598 0.582 0.901
Sumber: Olah Data Penulis (2023)
Dari  hasil  uji  koefisien  determinasi  pada  tabel  17  diperoleh  nilai Adjusted  R Square  sebesar  0.582  yang  artinya  58.2%  sedangkan  41.8%  dipengaruhi  oleh  faktor ekuitas merek lain yang tidak digunakan.

## KESIMPULAN DAN SARAN
Penelitan  data  diolah  menjelaskan  faktor  kesadaran  merek  tidak  berpengaruh secara  sendiri  terhadap  perilaku  pembelian  kembali  oleh  konsumen.  Konsumen  sudah menyadari merek produk ini melalui iklan visual yang menarik. Saat pandemi merek ini menjadi sangat kuat, karena promosi yang gencar sebagai salah satu produk penangkal covid 19. Setelah pandemi kesadaran konsumen terhadap merek ini masih ada namun
Vol 7, No. 1, 2024
berkurang  seiring  munculnya  produk  susu  sejenis  yang  harganya  lebih  murah.  Faktor asosiasi  merek  tidak  mempengaruhi  secara  sendiri  terhadap  perilaku  pembelian kembali.Salah satu bagian dari asosiasi merek adalah harga produk. Harga produk saat pandemi  menjadi  tidak  penting  bagi  konsumen  dikarenakan  tindakan panic  buying sehingga harga produk menjadi naik dan barang menjadi langka. Namun pada saat itu produk terus diburu konsumen Namun setelah pandemi berakhir harga produk kembali seperti semula dan dianggap mahal oleh konsumen apabila produk ini dikonsumsi sehari- hari.  Konsumen  mengkonsumsi  jika  perlu  saja.  Faktor  kualitas  yang  dipersepsikan mempengaruhi  secara  sendiri  terhadap  perilaku  pembelian  kembali.  Konsumen mempersepsikan  produk  ini  dengan  baik  dan  dianggap  terus  menjaga  kekonsistenan produknya.  Sehingga  meskipun  pandemi  telah  berakhir  produk  ini  tetap  dicari  jika konsumen  merasa  tidak  enak  badan  digunakan  sebagai  peningkat  daya  tahan  tubuh. Faktor  loyalitas  merek  berpengaruh  secara  sendiri  terhadap  perilaku  pembelian kembali.Loyalitas konsumen yang terbentuk di saat pandemi masih terbawa saat pandemi berakhir  dikarenakan  konsumen  sudah  merasakan  kualitas  yang  baik  dan  terjaga  dari produk  susu  tersebut.  Faktor  independen  kesadaran  merek,  asosiasi  merek,  persepsi kualitas, loyalitas merek berpengaruh secara bersama-sama terhadap variabel dependen perilaku pembelian kembali.
Konsumen melakukan tindakan pembelian terpengaruh dengan semua hal  yang ada  pada  merek  tersebut,  faktor  asosiasi  merupakan  variabel  yang  pengaruhnya  besar terhadap  perilaku  pembelian  kembali  oleh  konsumen.  Saran  bagi  perusahaan  guna mempertahankan, melakukan peningkatan produk dan selalu melakukan pengembangan strategi  produk  dan  inovasi  yang  kreatif.  Variabel  lain  dalam  penelitian  ini  seperti kesadaran merek, persepsi kualitas dan loyalitas merek agar produk susu bearbrand dapat diterima sesuai dengan kebutuhan konsumen sehingga akan timbul perilaku pembelian kembali  oleh  konsumen.  Dalam  melakukan  penelitian  ada  keterbatasan  peneliti,  saran mendatang  untuk  melakukan  penelitian  yang  lebih  mendalam  dengan  menambahkan faktor lain selain faktor kesadaran merek, asosiasi merek, persepsi kualitas dan loyalitas merek, agar dapat menemukan kesimpulan atau hasil yang lebih baik.

## D A F TA R   P U S TA K A
Albari, V. V.  (2018). DAMPAK  DIMENSI  EKUITAS  MEREK  DALAM  MEMBENTUK MINAT BELI ULANG . 17 (2), 81–90. http://journal.maranatha.edu/jmm Algustin, W., & Matoati, R. (2020). Pengaruh Ekuitas Merek terhadap Minat Beli Ulang Produk  Emina  pada  Generasi  Z.  In JBE (Vol.  27,  Issue  1). https://www.unisbank.ac.id/ojs;
Alvarez,  D.  M.,  &  Rubiyanti,  R.  N.  (2021). PENGARUH  BRAND  AWARENESS, PERCEIVED  QUALITY,  DAN  BRAND  LOYALTY  TERHADAP  KEPUTUSAN PEMBELIAN BERULANG (STUDI DILAKUKAN PADA KONSUMEN PRODUK EIGER  DI  KOTA  BANDUNG)  THE  INFLUENCE  BRAND  AWARENESS, PERCEIVED QUALITY, AND BRAND LOYALTY ON REPURCHASE INTENTION (STUDY DOES ON EIGER PRODUCT CONSUMERS IN BANDUNG) . Andreas Yudhi,  S.,  Natasha  Wirianto,  G., Andreani,  F.,  Manajemen  Perhotelan,  P.,  & Ekonomi,  F.  (2021). PENGARUH  KESADARAN  MEREK,  ASOSIASI  MEREK, DAN  PERSEPSI  KUALITAS  TERHADAP  MINAT  BELI  ULANG  PADA  KAKKK, AYAM GEPREK!!! SURABAYA .
Vol 7, No. 1, 2024
Aquinia, A., & Soliha, E. (2020). The effect of brand equity dimensions on repurchase intention. Diponegoro  International  Journal  of  Business , 3 (2),  97–103. https://doi.org/10.14710/dijb.3.2.2020.97-103
Daeng  Toto  Herenal,  M.  F.  (2022). PENGARUH  BRAND  EQUITY  TERHADAP REPURCHASE INTENTION KONSUMEN PADA PRODUK SUSU DANCOW DI Tanjungpinang . www.dancow.co.id Dwi  Zarlis.  (2018).  PENGARUH  PENGENDALIAN  INTERNAL  TERHADAP
PENCEGAHAN FRAUD DI RUMAH SAKIT (Studi empiris pada Rumah Sakit swasta di Jabodetabek). Jurnal Transparansi , 206 (2), 206–217. http://ojs.stiami.ac.id
Febrianti, A., Nurfatimah A, M., Prihasti N, R., & Yulianti, S. (2022). Literatur Review: Pengaruh Ekuitas Merek Terhadap Keputusan Pembelian (Literature Review: The Influence of Brand Equity on Purchase Decisions) . Handaruwati, I., & Wibowo, O. C. (2020). Pengaruh Relationship Marketing Terhadap Customer Retention pada Studio Musik 58 Surakarta . 2 (3), 2020.
Imron,  I.  (2019).  Analisa  Pengaruh  Kualitas  Produk  Terhadap  Kepuasan  Konsumen Menggunakan  Metode  Kuantitatif  Pada  CV.  Meubele  Berkah  Tangerang. IJSE  - Indonesian Journal on Software Engineering , 5 (1), 19–28. http://ejournal.bsi.ac.id Kristina Anindita  Hayuningtias,  N.  P.  E. T.  (2020).  Peran  Pemulihan  Layanan  sebagai Pendorong  Kepuasan  dan  Perilaku  Pembelian  Ulang. JBE , 27 (1),  13–22. https://www.unisbank.ac.id/ojs;
Ryan  Kalesaran,  M.,  Saerang,  R.  T.,  &  Manajemen Administrasi  Bisnis  Internasional Fakultas Ekonomi dan Bisnis, P. (2019). SLHV Joyce Lapian2 . 7 (4), 5713–5722. www.onlinedoctranslator.com
Wahyuddin, R., Tanamal, J., & Nainggolan, E. (2019). PENGARUH EKUITAS MEREK TERHADAP MINAT BELI ULANG SEPATU MEREK CONVERSE ALL STAR . 5 (1),
89–096.
Wijaksono Dody, & Ali Hapzi. (2019). Jurnal Humaniora dan Ilmu Sosial Saudi Model Repurchase  Intentions:  Analisis  Brand  Awareness,  Perceived  Quality,  Brand Association,  dan  Brand  Loyalty  (Studi  KasusLabel  Pribadi  di Toko Alfamidi  Di Tangerang). Jurnal  Humaniora  Dan  Ilmu  Sosial , 4 (5),  371–380. https://doi.org/10.21276/sjhss.2019.4.5.10.
Darmawan Didit. (2023). PENGARUH PROMOSI, ULASAN PRODUK, DAN PERSEPSI HARGA TERHADAP PEMILIHAN TOKO ONLINE (Vol. 6, Issue 1).
Mustika  Candra,  Herman,  &  Hambalah  Febriana.  (2023).  PENGARUH  PERSEPSI KEMUDAHAN,  PERSEPSI  KEGUNAAN  DAN  PROMOSI  PENJUALAN TERHADAP  PEMBELIAN  IMPULSIF. Jurnal  Industri  Kreatif  Dan Kewirausahaan , 6 , 1–11.
Nursiti, & Syafarudin. (2023). HARGA DAN PROMOSI BERDAMPAK TERDAPAK KEPUTUSAN  PEMBELIAN  KOPI  KENANGAN. Jurnal  Industri  Kreatif  Dan Kewirausahaan , 6 , 75–84. Sukaesih, U., & Miswan. (2021). UPAYA MEMPERTAHANKAN DAN MENINGKATKAN USAHA PARA PEDAGANG DI MASA PANDEMI COVID 19 (di Setu Pedongkelan Kecamatan Cimanggis Depok) (Vol. 4, Issue 2).