JURNAL PENJAMINAN MUTU Volume 5 Nomor 1 Februari 2019 LEMBAGA PENJAMINAN MUTU ISSN : 2407-912X (Cetak) INSTITUT HINDU DHARMA NEGERI ISSN : 2548-3110 (Online) DENPASAR http://ejournal.ihdn.ac.id/index.php/JPM

## PERAN KEPUASAN BELAJAR DALAM MENGUKUR MUTU PEMBELAJARAN DAN HASIL BELAJAR
Oleh I Dewa Gede Rat Dwiyana Putra
Institut Hindu Dharma Negeri Denpasar ratdwiyanaputra@gmail.com
diterima 20 September 2018, direvisi 25 Januari 2019, diterbitkan 28 Februari 2019

## Abstract
Student’s learning satisfaction is one of measuring tools of the success of learning  process  which  would  be  realized  through  learning  outcomes.  This statement has been widely proven through various studies that have been done related to the learning satisfaction and learning outcomes. This article aims to describe three main points relating to the vital position of learning satisfaction as  a  determinant  factor  of  student  learning  outcomes  namely;  (1)  factors affecting  learning  satisfaction,  (2)  the  influence  of  learning  satisfaction  on learning  outcomes,  and  (3)  how  to  measure  learning  satisfaction  as  well  as examples  of  instruments  that  have  been  developed  and  used  by  researchers. The main source of this article was the research results from around the world that raised the learning satisfaction as the main topic. This paper was expected to provide an additional knowledge about learning satisfaction variables, so it can be utilized to carry out more in-depth research.

## Keywords: Learning Satisfaction, Learning Outcomes, Instrument

## I. PENDAHULUAN
Bangsa  Indonesia  adalah  bangsa  yang memberikan  perhatian  yang  sangat  besar pada  sektor  pendidikan.    Pendidikan  telah banyak  disebut  dalam  berbagai  wacana penting  kenegaraan,  mulai  dari  UUD  1945 hingga  wacana  Nawacita,  pendidikan  selalu menempati posisi penting dalam kelangsungan  berbangsa  dan  bernegara.  Hal ini membawa beberapa implikasi pada dunia pendidikan di Indonesia. Dari segi kurikulum
pendidikan, mulai masa kemerdekaan hingga saat  ini,  pemerintah  telah  menyempurnakan kurikulum pendidikan di Indonesia sebanyak hampir  delapan  kali  perubahan.  Kurikulum pertama, “Rentjana  Pembelajaran  -Leer Plan” (Bahasa  Belanda)  di  tahun  1947 disempurnakan menjadi “Rentjana Pembelajaran  Terurai” pada  tahun  1952, menjadi “Rentjana  Pendidikan” pada  tahun 1968,  menjadi “Satuan  Pelajaran” pada tahun 1975, kemudian disempurnakan
kembali  pada  1984  dan  1994  sebelum disempurnakan menjadi “Kurikulum berbasis  Kompetensi” pada  tahun  2004, dengan penyempurnaan menjadi “Kurikulum Tingkat Satuan Pendidikan” yang diaplikasikan secara resmi mulai tahun 2006, dan  penyempurnaan  terakhir  pada  tahun 2013  yang  disebut  dengan “Kurikulum 2013” (Cahyono  &  Widiati,  2011:1-13;  Lie, 2007:4; Kemendikbud, 2014; Putra,
2014:64). Penyempurnaan tersebt menunjukkan betapa besar perhatian pemerintah  pada  pendidikan  yang  dapat membawa kesejahteraan.
Disamping itu, dari segi penyelenggaran pendidikan, persaingan institusi  pendidikan  untuk  memberikan pelayanan  terbaik  dan  menunjukkan  hasil terbaik  tidak  terelakkan.  Persaingan  tersebut terjadi pada setiap jenjang pendidikan, mulai dari  jenjang  pra-sekolah,  sekolah  dasar, sekolah menengah sampai dengan perguruan tinggi.  Perguruan  tinggi  yang  merupakan muara  dari  seluruh  jenjang  pendidikan  yang ada dibawahnya mengalami kondisi persaingan  yang  lebih  berat  dari  jenjang- jenjang  sebelumnya.  Perguruan  tinggi  baik negeri  maupun  swasta  terus  bertumbuh  dan berbenah  untuk  turut  bersaing  dalam memberikan  pelayanan  pendidikan.  Sampai dengan  saat  ini  terdapat  1.554  perguruan tinggi  yang  terakreditasi  di  BAN-PT  (BAN- PT,  2016).  Sementara  itu  lulusan  sekolah menengah  (SMA  &  SMK)  tiap  tahunnya mencapai  2.548.389  (Kemdikbud,  2017). Dari data tersebut, rasio perguruan tinggi dan calon  mahasiswa  di  Indonesia  sekitar  1  : 1.500 (dikurangi kemungkinan tidak melanjutkan kuliah dan kuliah keluar negeri). Yang  berarti  jika  seluruh  calon  mahasiswa disebarkan  secara  merata,  setiap  perguruan tinggi akan mendapatkan 1.500-an mahasiswa  untuk  dididik.  Angka  ini  cukup besar  bagi  perguruan  tinggi  yang  tiap
tahunnya mungkin hanya menerima 100-500 siswa  saja.  Namun,  persainganlah  yang akhirnya menentukan apakah sebuah perguruan tinggi akan diminati atau tidak.
Banyak  faktor  yang  mempengaruhi minat seorang siswa untuk memilih perguruan tinggi, diantaranya adalah; ketersediaan jurusan yang diminati, akreditasi jurusan yang diminati dan kualitas lulusan jurusan tersebut. Mulyatini, Suharyati dan Handayani, (2013) menyebutkan  bahwa  ada  lima  faktor  utama yang  menentukan  seorang  mahasiswa  dalam memilih  perguruan  tinggi,  yaitu;  (1)  Faktor fisik  yang  meliputi  fasilitas,  lingkungan  dan gedung  perpustakaan,  (2)  faktor  jaminan kerja  yang  meliputi  beasiswa,  dosen,  teman, keberhasilan  alumni,  memperoleh  pekerjaan dan  isu  positif,  (3)  Faktor  biaya  kuliah  yang meliputi biaya  pendidikan,  persyaratan pembayaran, keluarga dan penghasilan orang tua,  (4)  Faktor  persepsi  meliputi  kurikulum dan  citra  PT,  (5)  Faktor  promosi  yang meliputi  status  akreditasi,  dan  potongan biaya  pendidikan.  Tujuan  dari  mahasiswa dengan  menetapkan  factor-faktor  tersebut adalah agar kegiatan belajar dapat terlaksana dengan  baik  dengan  biaya  yang  tidak  terlalu mahal  namun  menjanjikan  masa  depan  yang cerah.  Jika  hal  tersebut  dapat  terwujud, mahasiswa akan merasa puas dalam menjalani pembelajaran sesuai dengan waktu yang  ditentukan  dan  dapat  mencapai  suatu hasil belajar sesuai dengan yang diharapkan.
Oleh  karena  itu,  faktor  kepuasan belajar  menempati  posisi  vital  dalam mengukur kualitas suatu institusi  pendidikan untuk nantinya dapat diminati oleh masyarakat. Tulian ini akan membahas lebih lanjut tentang  faktor  apa  saja yang mempengaruhi  kepuasan  belajar  siswa  dan bagaimana kepuasan ini bissa mempengaruhi hasil belajar siswa.

## II. PEMBAHASAN

## 2.1 Kepuasan Belajar
Kepuasan  merupakan  suatu  perasaan dimana  harapan,  kebutuhan  dan  keinginan dapat  terpenuhi  dari  sebuah  pelayanan (Aktan,  2010).  Dalam  kepuasan  belajar, pelayanan  yang  dimaksud  adalah  pelayanan pembelajaran  yang  dirasakan  oleh  siswa. Oleh  karena  itu,  kepuasan  belajar  dapat didefinisikan  sebagai  suatu  kondisi  perasaan puas  karena  terpenuhinya  harapan  dari sebuah  kegiatan  pembelajaran  yang  dialami oleh  pelajar.    Wu,  et.al  (2015)  juga menyebutkan  bahwa  teori  tentang  kepuasan belajar ( learning satisfactory theory ) merupakan sebuah teori  yang dikembangkan dari  teori  kepuasan  pelanggan/konsumen ( customer  satisfaction  theory )  oleh  Cardozo (1965). Oleh karena itu, sejalan dengan teori kepuasan  konsumen,  teori  kepuasan  belajar memandang  posisi  siswa  sebagai  seorang konsumen  yang  mampu  memberikan  respon atas suatu kegiatan (belajar-mengajar) berdasarkan  perbandingan  antara  harapan dan kenyataan yang mereka terima.
Kepuasan belajar juga dapat didefinisikan sebagai  kemampuan emosional ( emotional  affordance )  (Calli,  et.al,  2013 dalam  Ekoto  2015)  atau  persepsi  subjektif ( subjective perceptions ) tentang suatu kondisi  di  mana  pengalaman  belajar  siswa sesuai  dengan  harapan  belajar  siswa  pada suatu  mata  pelajaran  atau  kursus  (Lo,  2010 dalam  Ekoto  2015).  Hal  ini  sesuai  dngan pernyataan  Ko  (2012)  dalam  Ko  dan  Chung (2014)  yang  menyebutkan  bahwa  kepuasan belajar  adalah  tingkat  kepuasan  siswa terhadap proses pembelajaran dan hasil yang didapatkan  dari  proses  tersebut.  Di  tingkat perguruan  tinggi,  seorang  siswa  merupakan pelanggan  dari  suatu  produk  pendidikan dimana mereka memiliki hak untuk
berinvestasi  di  suatu  jurusan  pada  institusi pendidikan  yang  disukai.  Jadi,  kepuasan belajar siswa sangat penting untuk diperhatikan mulai dari faktor yang mempengaruhi  kepuasan  belajar  sampai dengan  faktor  yang  dapat  dipengaruhi  oleh kepuasan belajar.

## 2.2 Faktor yang Mempengaruhi Kepuasan Belajar
Markham  dan  Postema  (2001)  dalam Ekoto  (2015)  menyebutkan  bahwa  kepuasan belajar  merupakan  suatu  faktor  yang  sangat kompleks,  namun  sangat  diminanti  untuk diteliti  di  dalam  dunia  pendidikan,  terutama bagi  peneliti  yang  mengadaptasi  pendekatan teori konsumen. Penelitian-penelitian terdahulu telah membuktikan bahwa kepuasan  belajar  dipengaruhi  oleh  berbagai faktor,  baik  secara  langsung  maupun  tidak langsung. Faktor-faktor tersebut dapat dikategorikan  menjadi  tiga  kelompok  utama yaitu;
A. Faktor  yang  Berhubungan  dengan Pengajar (Instructor-related Factors)
1. Kehadiran Pengajar
Menurut  sebuah  penelitian  yang dilaksanakan oleh Gray dan DiLoreto  (2016)  dalam  sebuah kelas  online,  kehadiran  pengajar masih berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan siswa.  Kehadiran  pengajar  yang dimaksud  disini  bukan  sekedar kehadiran  pengajar  secara  fisik, namun juga mencakup
kemampuan pengajar untuk mendesain, mengatur dan mengajar  pada  setiap  kegiatan pembelajaran. Sehingga, walaupun pengajar  tidak  hadir  di  kelas, dengan memberikan konten pelajaran  yang  jelas,  instruksi
tertulis  yang  mudah  dipahami maupun  tugas-tugas  yang  relevan, pengajar  sudah  dapat  dirasakan hadir di kelas (Gray dan DiLoreto, 2016).
Disamping itu, kehadiran pengajar juga  dapat  terwujud  dalam  bentuk diterimanya kualitas ersonal pengajar  oleh  siswanya.  Hal  ini akan  memperngaruhi  hubungan pengajar  dan  siswa  dalam  sebuah proses  pembelajaran.  Hubungan baik  yang  tercipta  antara  pengajar dan  siswa,  akan  meningkatkan tingkat  kepuasan  siswa  dalam belajar (Siming, et,al. 2015)
2. Keahlian Pengajar
Keahlian  pengajar  sangat  erat kaitannya dengan tingkat pendidikan pengajar dan profesionalismenya sebagai seorang pengajar. Di tingkat perguruan tinggi, seorang pengajar harus  memiliki  tingkat  pendidikan yang memadai dalam suatu bidang keahlian yang khusus sesuai dengan  topic  yang  diajarkan.
Bidang  keahlian  ini  merupakan identitas  seorang  pengajar  di perguruan tinggi yang melambangkan profesionalismenya sebagai seorang pengajar. Butt dan
Rehman (2010) menyatakan bahwa  keahlian  seorang  pengajar merupakan  faktor  yang  paling berpengaruh  terhadap  kepuasan belajar. Hal ini dapat terjadi karena seorang pengajar yang benar-benar professional, pasti mampu
memberikan  sebuah  pengalaman pembelajaran  yang  professional sesuai dengan harapan siswa.
3. Struktur dan Organisasi Pembelajaran Struktur dan organisasi pembelajaran  mencakup  seluruh pengaturan  pembelajaran  mulai dari kurikulum, silabus, pengembangan desain
pembelajaran, sumber materi pembelajaran,
metodologi, strategi, alokasi waktu, dan seluruh  perencanaan  mulai  dari sebelum,  selama  dan  sesudah pembelajaran (evaluasi/assessmen) (Garrison,  Anderson,  &  Archer, 2000  dalam  Gray  dan  DiLoreto, 2016).  Struktur  dan  organisasi pembelajaran  ini  pun  terbukti berpengaruh  secara  positif  dan signifikan terhadap kepuasan belajar,  dimana  semakin  baik pengaturan  struktur  dan  organisasi pembelajaran  yang  direncanakan dan  diaplikasikan  oleh  pengajar, semakin  meningkat  pula  kepuasan belajar  yang  dirasakan  oleh  siswa (Gray dan DiLoreto, 2016). Hal ini sesuai  dengan  hasil  penelitian yang  dikemukakan  oleh  Butt  dan Rehman  (2010)  yang  menyatakan bahwa program kelas atau rangkaian  topik  yang  ditawarkan dalam sebuah kelas menjadi faktor penentu  kepuasan  siswa.  Hal  ini akan  menentukan  apakah  materi yang  akan  diperoleh  oleh  siswa sesuai  dengan  harapan  siswa tersebut. Jika program yang ditawarkan  jauh  dari  bayangan yang  diharapkan  siswa,  besar kemungkinan  siswa  tersebut  akan merasakan  ketidakpuasan  yang akan menggangu kegiatan belajarnya.
4. Mutu Pembelajaran
Mutu  pembelajaran  merupakan kualitas sebuah proses pembelajaran  mulai  dari  tahap perencanaan sampai dengan evaluasi  pembelajaran.  Brown dan Kurzweil (2017) menyebutkan bahwa kualitas pembelajaran terdiri  dari  2  aspek  utama  yaitu masukan pembelajaran (instructional  input) dan  keluaran pembelajaran (instructional
output). Masukan  pembelajaran dapat  berupa  peserta  didik  (dalam hal  ini  fokus  kepada  perilaku awal), materi pembelajaran, tenaga pengajar, dan proses  pembelajaran itu  sendiri.  Sementara  keluaran pembelajaran  dapat  berupa  hasil pembelajaran, hasil penilaian kemampuan siswa, atau penentuan minat  siswa  (dapat  bervariasi dalam berbagai seting pembelajaran).  Posisi  kepuasan belajar siswa berada pada kelompok  keluaran  pembelajaran, karena  sesuai  dengan  definisi kepuasan  belajar  diatas,  kepuasan siswa  pada  umumnya  terjadi selama  proses  dan  di  akhir pembelajaran.  Oleh  karena  itu, kepuasan  belajar  dapat  digunakan sebagai  tolak  ukur  kualitas/mutu pembelajaran.
Beberapa penelitian telah dilaksanakan untuk mengukur mutu pembelajaran melalui kepuasan  belajar  siswa.  Ko  dan Chiu  (2011) dalam  Ko dan Chung
(2014) menyebutkan bahwa, kualitas  pembelajaran  merupakan suatu  kebijakan  institusional  yang berisikan  standar  tentang  proses pembelajaran yang memiliki
karakter yang unik dan tepat untuk diterapkan
dalam suatu
pembelajaran, yang kemudian diaplikasikan  oleh  pengajar  dalam bentuk  langkah  pembelajaran  dan penentuan  tujuan  pembelajaran yang diharapkan mampu memenuhi  harapan  siswa  serta orangtua  siswa.  Secara  empiris, Ko  dan  Chung  (2014)  telah membuktikan bahwa kualitas pembelajaran  yang  dilaksanakan oleh seorang guru mampu meningkatkan  kepuasan  belajar siswa. Dalam penelitiannya,
kualitas embelajaran yang dimaksud mempunyai 3 komponen utama yaitu; kemampuan pendidikan, penguasaan topic serta semangat dan sikap dalam pembelajaran.  Pernyataan  ini  juga didukung oleh Siming, et.al. (2015)  yang  menebutkan  bahwa ketika pengajar lebih serius menyiapkan  dan  menyampaikan materi  pembelajarannya,  siswa akan  menunjukkan  kepuasan  yang tinggi  juga.  Disamping  itu,  jika siswa  memiliki  persepsi  positif terhadap  cara  pengajar  dalam memberikan  tugas  dan  melakukan penilaian, siswa akan menunjukkan  tingkat  kepuasan yang  tinggi  (Suarman,  Aziz,  dan Yasin, 2013).
B. Faktor  yang  Berhubungan  dengan Pelajar (Learner-Related Factors)
1. Motivasi Siswa
Motivasi  yang  dimaksud  disini mengkhusus kepada motivasi siswa untuk maju dan berkembang (progress  motivation) .  Motivasi untuk  maju (progress  motivation)
merupakan  kekuatan  penggerak yang  dimiliki  oleh  individu  untuk maju  dan  berkembang.  Dalam sebuah  proses  pembelajaran,  jika siswa  mempunya  motivasi  tinggi untuk  maju  dan  berkembang,  dia akan memperhatikan pembelajaran, berpartisipasi  dalam  pembelajaran, mengerjakan  tugas  dengan  tuntas, dan dia akan menunjukkan kemajuan  yang  pesat  di  akhir pelajaran  (Seyff  1379;  Kdiv  2002 dalam Safari dan Korjanie, 2016).
2. Partisipasi Siswa Partisipasi siswa dalam pembelajaran merupakan salah satu faktor  penting  yang  nantinya  akan menentukan  tingkat  kepuaan  siswa terhadap suatu proses pembelajaran.  Peran  serta  siswa (students engagement) dapat diartikan sebagai kemauan, kebutuhan,  hasrat,  dan  ketertarikan untuk  berpartisipasi  dan  sukses dalam  sebuah  proses  pembelajaran
(Bomia, Beluzo,
Demeester, Elander, Johnson, & Sheldon, 1997 dalam  Gray  dan  DiLoreto,  2016). Disamping  itu,  partisipasi  siswa juga merupakan bentuk ketertarikan  siswa  atas  proses pembelajaran yang terwujud
melalui  interaksi  siswa  di  kelas, motivasi  untuk  mempelajari  topik pembelajarn  dan  lain  sebagainya (Briggs,  2015  dalam  Gray  dan DiLoreto, 2016)
C. Faktor  yang  Berhubungan  dengan Lingkungan Belajar (Learning Environment-Related Factors)
1. Lingkungan Belajar
Lingkungan belajar yang kondusif, asri  dan  menyenangkan  sangat
berkaitan  dengan  kepuasan  belajar siswa.  Butt  dan  Rehman  (2010) menyebutkan bahwa, untuk kepuasan  belajar  siswa  sangat ditentukan oleh lingkungan belajarnya.  Siswa  akan  merasakan suatu  kenyamanan  dan  kepuasan belajar ketika berada di lingkungan  belajar  yang  baik. Siswa  tentu  saja  tidak  akan  dapat belajar  jika  keadaan  disekitarnya kotor,  bising,  tidak  rapi,  panas, pengap,  dan  lain  sebagainya. Keadaan  lingkungan  tidak  hanya mempengaruhi  kenyamanan  dan kepuasan  siswa,  melainkan  juga keadaan psikologinya (Aina, 2015).  Keadaan  psikologi  siswa yang  buruk  akan  mengakibatkan turunnya partisipasi siswa, meningkatnya ketidak hadiran siswa,  meningkatnya  angka  drop- out,  dan  masalah-masalah  lainnya (Ainley 1991; Reyes & Jason 1993 dalam  Aina,  2015)  Melalui  hasil penelitiannya,  Butt  dan  Rehman (2010)  juga  merekomendasikan kepada pengelola pendidikan untuk memberikan perhatian khusus pada lingkungan belajar.
2. Fasilitas Kelas
Butt  dan  Rehman  (2010)  juga menegaskan  bahwa  fasilitas  kelas dapat  mempengaruhi  kepuasan siswa. Fasilitas pendukung pembelajaran dan pelayanan isntitusi  metupakan  tolak  ukur kepuasan  belajar  siswa  (Siming, et.al. 2015). Fasilitas standar kelas seperti  bangku  belajar,  papan  tulis (hitam/putih)  kapur/spidol,  dan pengahapus  merupakan  fasilitas yang  setidaknya  harus  ada  di sebuah  kelas.  Disamping  itu,
fasilitas  lain  seperti  Laptop,  LCD proyektor,  AC  atau  kipas  angina, dan  lain  sebagainya,  merupakan fasilitas  tambahan  yang  dapat memberikan  nilai  tambah  untuk mendukung  kegiatan  belajar.  Aina (2015)  menemukan  bahwa  siswa yang  belajar  di  sekolah  dengan fasilitas  lengkap  dan  fungsional, menunjukkan  tingkat  kepuasan yang tinggi. Jadi, disamping fasilitas tersebut tersedia, pemeliharan dan perawatan fasilitas  tersebut  menjadi  hal  yang tidak kalah penting untuk menjaga agar  fasilitas  yang  tersedia  tetap dapat dipergunakan dengan baik.
2.3 Pengaruh
Kepuasan Belajar terhadap Hasil Belajar
Hasil  belajar ( Learning  Performance ) merupakan  sebuah  kapasitas  yang  dapat ditunjukkan oleh siswa setelah melalui suatu proses  belajar.  Perubahan  ini  dapat  berupa perubahan  tingkah  laku  atau  perubahan kemampuan. Definisi yang lain juga diungkapkan  oleh  Shuell,  (1986)  dalam    Ko dan  Chung  (2014)  yang  menyatakan  bahwa hasil  belajar  merupakan  perubahan  tingkah laku atau kemampuan siswa secara permanen karena pembelajaran, latihan dan pengalaman.  Perubahan  tingkah  laku  sangat penting  untuk  diperhatikan  karena  hal  ini merupakan  suatu  bentuk  tolak  ukur  akan kesuksesan  proses  pembelajaran  yang  telah terlaksana.  Pengukuran  keberhasilan  belajar dapat dilakukan dengan berbagai cara, mulai dari  cara  klasik  (test)  ataupun  observasi tingkah laku peserta didik yang lebih bersifat autentik.  Tetapi,  diluar  berbagai  pendekatan penilaian yang digunakan, pengukuran kepuasan  siswa  dapat  digunakan  sebagai suatu tolak ukur hasil belajar siswa.
Berbagai  penelitian  telah  dilaksanakan untuk meninvestigasi hubungan antara kepuasan  belajar  dan  hasil  belajar.    Ko  dan Chung (2014) membuktikan bahwa, kepuasan siswa mampu meningkatkan pengaruh  positif  dari  kualitas  pembelajaran terhadap hasil belajar. Dengan kata lain, jika proses  pembelajaran  dapat  dilaksanakan dengan  kualitas  yang  baik,  kepuasan  siswa akan  meningkat  dan  disertai  hasil  belajar yang  meningkat  pula.  Hubungan  positif terbut menandakan bahwa dalam melaksanakan  pembelajaran,  seorang  guru juga  harus  memperhatikan  kepuasan  siswa disamping  kualitas  materi,  metode  dan system  penilaian  pembelajaran.  Penelitian lain  juga  dilakukan  oleh  Dhaqane  &  Afrah (2016)  yang  mencoba  untuk  menemukan hubungan  antara  kepuasan  belajar  siswa  dan hasil belajar siswa. Dalam penelitiannya, 133 mhasiswa tahun ke-3 dan ke-4 di Universitas Benadir, Somalia, berpartisipasi dalam menjawab  survei  tentang  kepuasan  belajar dan  hasil  belajar.  Hasil  penelitiannya menunjukkan bahwa kepuasan belajar berpengaruh  positif  terhadap  hasil  belajar serta  daya  ingat  siswa.  Hal  tersebut menunjukkan  betapa  pentingnya  kepuasan belajar  dalam  menentukan  hasil  belajar.  Hal ini  juga  sesuai  dengan  pernyataan  Hassani dan Aghdasi (2014) dalam Dhaqane & Afrah (2016)  yang  menyebutkan  bahwa  hal  utama yang  menentukan  kesuksesan  siswa  dalam pembelajaran  bukan  hanya  tercermin  dari nilai  akademis  semata,  melainkan  juga  dari perasaan  puas  akan  pengalaman  yang didapatkan dari pembelajaran tersebut.
2.4 Instrumen  Pengukuran  Kepuasan
Belajar Topala dan Tomozii (2013)
mengembangkan  sebuah  kuesioner  yang dapat  digunakan  untuk  mengukur  kepuasan belajar  siswa  berdasarkan  enam  faktor
utama,  yaitu; (1)  karakteristik  individu (individual  characteristics), (2)  kondisi sarana  dan  pra-sarana  belajar (material conditions  and  learning  facilities), (3) pengajar  dan  kegiatan  pembelajaran (the teacher  and  the  instructional  activity), (4) hasil  belajar (learning  outcomes), (5) lingkungan pembelajaran (learning environment), dan (6) hubungan antar peserta didik (peer relationships). Students’ Learning  Satisfaction  Questionnaire  (SLSQ) atau  quesioner  kepuasan  belajar  siswa  ini terdiri dari terdiri dari 26 item  yang masing- masing  diukur  menggunakan  skala  Likert  6 level,  yaitu  1  =  sangat  tidak  puas  s/d  6  = sangat  puas.  Quesioner  tersebut  telah  diuji coba  kepada  80  subjek  dengan  hasil  yg menunjukkan  bahwa    instrument  tersebut dapat  mengukur  kepuasan  belajar  siswa dengan  valid  dan  reliabel  dengan  tidak membedakan  unsur  dari  faktor  karakter individu  dan  hasil  belajar.  Hal  ini  menjadi celah untuk menyempurnakan instrumen ini.
Pengukuran kepuasan juga dapat dilakukan dengan menggunakan empat aspek kepuasan siswa yang digunakan oleh Ko dan Chung  (2014),  yaitu;  (1)  kepuasan  terhadap perencanaan  pembelajaran (satisfaction  with instructional planning), (2) kepuasan terhadap  pengaturan  prosedur (satisfaction with arrangement of procedure), (3) kepuasan terhadap pengaturan waktu (satisfaction with time arrangement), dan (4) kepuasan terhadap desain kurikulum (satisfaction with curriculum design) . Berbagai
item pertanyaan dapat dikembangkan  dari  faktor  tersebut,  sesuai kebutuhan untuk mengukur kepuasan belajar siswa.  Namun,  masih  banyak  kesempatan bagi  para  peneliti  yang  tertarik  untuk mengembangkan instrument kepuasan belajar siswa.

## III. KESIMPULAN
Kepuasan
belajar mungkin merupakan  salah  satu  faktor  yang  sangat kompleks untuk didefinisikan secara deskriptif.  Namun,  pembahasan  diatas  telah mengantarkan  kita  pada  suatu  kesimpulan bahwa  ada  beberapa  atribut  penting  yang perlu  diperhatikan  untuk  menggambarkan kepuasan  belajar.  Yang  pertama  adalah adanya  faktor-faktor  penentu  kepuasan belajar  siswa  yang  masing-masing  terkait dengan  pengajar,  pelajar  dan  lingkungan belajar.  Faktor  yang  berkaitan  dengan pengajar meliputi, kehadiran pengajar, keahlian  pengajar,  organisasi  pembelajaran dan  mutu  pembelajaran.    Faktor  yang berkaitan  dengan  pelajar  meliputi,  motivasi dan partisipasi siswa. Faktor yang berhubungan  dengan  lingkungan  belajar meliputi  lingkungan  belajar  dan  fasilitas kelas.  Dari  penjelasan  diatas,  jelas  sekali terlihat bahwa faktor-faktor yang mempengaruhi  kepuasan  belajar  sendiri bukanlah  faktor yang  berdiri sendiri, melainkan  terintegrasi  dan  mempengaruhi kepuasan belajar siswa secara komprehensif. Dengan  kata  lain,  faktor  yang  berhubungan dengan  pengajar  juga  memiliki  beberapa unsur  yang  berkaitan  dengan  faktor  yang berhubungan  dengan  lingkungan  belajar. Jadi,  faktor  faktor  tersebut  tidak  bekerja sendiri,  dan  seluruh  pihak  yang  berkaitan langsung dalam suatu lingkungan pembelajaran harus bersinergi untuk menciptakan  suatu  pengalaman  belajar  yang dapat memuaskan siswa.
Setelah  kepuasan  siswa  terwujud, salah  satu  faktor  penting  yang  kemudian dipengaruhi  oleh  kepuasan  siswa  ini  adalah hasil  belajar  siswa.  Hasil  belajar  siswa  tidak dapat  diartikan  sebagai  nilai  semata,  namun lebih  kompleks  daripada  itu.  Hasil  belajar mencakup keberhasilan siswa dalam meningkatkan  kemampuanya  baik  secara
kognitif,  afektif  dan  psikomotorik.  Oleh karena itu pengalaman belajar yang memuaskan  siswa  dapat  memberikan  suatu perubahan  yang  berarti  pada  siswa  yang diterima  sebagai  peningkatan  diri  yang bermakna  ( meaningful  self-improvement).
Bukti-bukti tentang  adanya hubungan positif antara  kepuasan  belajar  dan  hasil  belajar telah dibuktikan melalui penelitian oleh para ahli  (Ko  dan  Chung,  2014;  Dhaqane  & Afrah,  2016).  Oleh  karena  itu,  pelaku pendidikan  sebaiknya  mulai  memperhatikan kepuasan  belajar  siswa  untuk  menjadi  acuan dalam  mengevaluasi  kegiatan  instruksional yang  telah  berlangsung.  Atau,  tingkat kepuasan belajar siswa juga dapat digunakan sebagai  pembanding  hasil  supervisi  kegiatan pembelajaran yang dilakukan oleh pengawas atau penjamin mutu institusi pendidikan.

## Daftar Pustaka
Aina,  S.I.  2015.  Effects  of  School  Facilities
on pupil’s Satisfaction with Schooling  in  Ondo  State,  Nigeria.
Journal  of  Emerging  Trends  in Educational  Research  and  Policy
Studies  (JETERAPS)  6(2):  146-149 . http://jeteraps.scholarlinkresearch.co m/articles/Effects %20of% 20School%20Facilities.pdf
Aktan,  F.  2010. The  Effects  of  Learner Characteristics  on  Satisfaction  in Distance Education. Published thesis.
The Ohio State University. https://etd.ohiolink.edu/!etd.send _file?accession=osu1281368302&dis position=inline
BAN-PT.2016. Direktori  Hasil  Akreditasi Program Studi. (Online) (https://banpt.or.id/ direktori/prodi/pencarian_prodi)
accessed on 19 th October 2017
Butt,  B.Z.,  Rehman,  K.U.  2010.  A  study examining the students satisfaction in higher  education.  Article  of  WCES
2010. Procedia Social
and Behavioral  Sciences,  2(2010)  5446–
5450. DOI:10.1016/j.sbspro.2010.03.888 Brown, J., & Kurzweil, M. 2017. Instructional Quality, Student Outcomes, and Institutional Finances. Washington, DC:
American  Council  on  Education. http://www.acenet.edu/ news- room/Documents/Instructional-
Quality-Student-Outcomes-and- Institutional-Finances.pdf Cahyono,  B.Y.  &  Widiati,  U.  2011. The Teaching  of  English  as  a  Foreign Language  in  Indonesia. Malang: State University of Malang Press Cardozo,  R.  (1965).  An  experimental  study of  customer  effort,  expectation  and satisfaction. Journal  of  Marketing Research, 2(3), 244–249 . DOI: 10.2307/3150182
Dhaqane,  M.K.,  &  Afrah,  N.A.  2016.
Satisfaction of Students and Academic  Performance  in  Benadir University. Journal of Education and Practice, 7(24), 59-63. https://files.eric.ed.gov/fulltext/EJ111 2855.pdf Ekoto,  C.E.,  Gaikwad,  P.  2015.  The  Impact of
Andragogy on Learning
Satisfaction  of  Graduate  Students. American  Journal  of  Educational Research,  3(11),  1378-1386. DOI: 10.12691/education-3-11-6
Gray,  J.A.,  DiLoreto,  M.  2016.  The  Effects of  Student  Engagement,  Student Satisfaction,  and  Perceived  Learning in  Online  Learning  Environments. NCPEA  International  Journal  of Educational  Leadership  Preparation, 11(1),
1-20. https://files.eric.ed.gov/fulltext/ EJ1103654.pdf Kementerian  Pendidikan  dan  Kebudayaan.
2014. Paparan Wakil Menteri
Pendidikan  dan  Kebudayaan  R.I Bidang  Pendidikan:  Konsep  dan
Implementasi Kurikulum
2013. (Online), (https://kemdikbud.go.id/kemdikbud/
dokumen/Paparan/Paparan%20
Wamendik.pdf)  accessed  on  5 th
October 2017
Kemdikbud. 2017. Ikhtisar  Data Pendidikan Tahun 2016/2017. Jakarta:PDDS Pendidikan dan Kebudayaan. http://publikasi.data.kemdikbud.go.id /uploadDir/isi_FC1DCA36-A9D8-
4688-8E5F-0FB5ED1DE869_.pdf Ko,  W.H.,  Chung,  F.M.  2014.  Teaching Quality,  Learning  Satisfaction,  and Academic Performance
among
Hospitality  Students  in  Taiwan.
World  Journal  of  Education,  4(5), 11-20. DOI:10.5430/wje.v4n5p11 Lie,  A.  2007.  Education  Policy  and  EFL Curriculum  in  Indonesia:  Between the  Commitment  to  Competence  and the  Quest  for  Higher  Test  Scores. TEFLIN  Journal,  18  (1),  pp.  1-14. From http://teflin.org/journal/index.php/jou rnal/article/viewFile/48/53.
Mulyatini,  S.,  Suharyati,  &  handatani,  T.
2013. F aktor-Faktor yang
Berpengaruh terhadap Keputusan Memilih  Program  Studi. Journal  & Proceeding  FEB  UNSOED,  SCA-
3,(1),
1-15. http://jp.feb.unsoed.ac.id/index.php/s ca-1/article/viewFile/243/248
Putra,  K.A.  2014.  The  Implication  of Curriculum  Renewal  on  ELT  in Indonesia. PAROLE:  Journal  of Linguistics  and  Education , 4  (1),  pp. 63-75 .  From http://ejournal.undip. ac.id/index.php/parole/article/view/63 15
Safari,  S.,  Korjanie,  E.  2016.  The  progress motivation  effect  on  the  students learning satisfaction
(Case  study  on  smart  high  schools).
International  Journal  of  Humanities and  Cultural  Studies,  2016  Special
Issue,
418-433.
https://www.ijhcs.com/index.php/ijhc s/article/view/ 823/764
Siming,  L.,  Niamatullah,  Gao,  J.,  Xu,  D.,
Shafi,  K.  2015.  Factors  Leading  to Students’  Satisfaction  in  the  Higher Learning  Institutions. Journal  of Education  and  Practice,  6(31),  114- 118.
https://files.eric.ed.gov/fulltext/EJ108
3362.pdf
Suarman,  Aziz,  Z.  dan  Yasin,  R.M.  2013. The Quality of Teaching and Learning  towards  the  Satisfaction among the University Students. Asian Social  Science,  9(12),  252-260.
doi:10.5539/ass.v9n12p252
Triyana,  I.  G.  N.  (2017).  Penjaminan  Mutu
Pendidikan Melalui Teknologi
Informasi  Di  Institut  Hindu  Dharma Negeri  Denpasar. Jurnal  Penjaminan Mutu , 3 (1), 119-126.
Topala,  I.,  &  Tomozii,  S.  2013.  Learning satisfaction:  validity  and  reliability testing for students' learning satisfaction  questionnaire  (SLSQ). EPC-TKS  2013. Procedia  -  Social and Behavioral Sciences, 128 (2014),
380 – 386 . https://goo.gl/ungvLb Wu, Y.C., Hsieh, L.F., Lu, J.J. 2015. What’s The  Relationship  Between  Learning Satisfaction and Continuing Learning Intention? .  Article  of  WCES  2014. Procedia  -  Social  and  Behavioral Sciences  191(2015),  2849  –  2854. DOI: 10.1016/j.sbspro.2015.04.148 Zhu, C. 2012. Student Satisfaction,
Performance, and Knowledge
Construction  in  Online  Collaborative Learning. Educational  Technology  & Society , 15 (1), 127–136. new.ifets.info/index.php/ifets/article/
download/18/12