Jurnal Administrasi Dan Manajemen                                                                                          E-ISSN 2623-1719 http://ejournal.urindo.ac.id/index.php/administrasimanajemen/index                             P-ISSN 1693-6876

## Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan  Wisatawan Untuk Berkunjung Ke Kepulauan Riau
Wisnu Yuwono 1 , Vina Kristini 2
Universitas Internasional batam Email: Wisnu@uib.ac.id , vinakristini01@gmail.com

## Abstrak
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  menganalisis  pengaruh  Motivasi  Perjalanan,  Pengalaman  Perjalanan, Gambaran Destinasi, Gambaran Negara, dan Electronic-Word of Mouth (E-WOM) terhadap Kepuasan dan Niat Berkunjung; dan apakah Kepuasan dapat memengaruhi Niat Berkunjung wisatawan ke Kepulauan Riau.  Penelitian  ini  merupakan  penelitian  kuantitatif  dengan  metode  korelasional.  Responden  dipilih dengan  menggunakan  metode purposive  sampling .  Responden  penelitian  ini  adalah  wisatawan  asing berusia 18 tahun ke atas yang pernah berkunjung ke Kepulauan Riau, terutama Batam, Tanjungpinang, Bintan, dan Karimun. Populasi berjumlah 2.278 dengan sampel sebanyak 329 berdasarkan tabel slovin. Data dikumpulkan melalui kuesioner online dan dianalisis dengan Partial Least Square-Structural Equation Modeling (PLS-SEM). Hasil penelitian adalah Motivasi Perjalanan, Pengalaman Perjalanan, dan Electronic- Word  of  Mouth (E-WOM)  tidak  berpengaruh  terhadap  Niat  Berkunjung.  Kepuasan  tidak  memediasi Motivasi Perjalanan dan Pengalaman Perjalanan terhadap Niat Berkunjung. Namun, kepuasan memediasi pengaruh Electronic-Word  of  Mouth (E-WOM)  terhadap  Niat  Berkunjung.  Gambaran  Destinasi  dan Gambaran Negara berpengaruh positif terhadap Niat Berkunjung dan juga dimediasi Kepuasan.
Kata  kunci: Motivasi  Perjalanan,  Pengalaman  Perjalanan,  Gambaran  Destinasi,  Gambaran  Negara, Electronic – Word of Mouth (E-WOM), Kepuasan, dan Niat Berkunjung

## Abstract
This study aims to analyze the impact of Travel Motivation, Travel Experience, Destination Image, Country Image,  and  Electronic  –  Word  of  Mouth  (E-WOM)  on  Satisfaction  and  Visit  Intention;  and  whether Satisfaction can affect tourists' Visit Intention to Riau Islands. This study is quantitative research with a correlational method. Respondents were selected using the purposive sampling method. Respondents of this study are 18 years old or older foreign tourists that visited Riau Islands, mainly Batam, Tanjungpinang, Bintan, and Karimun. The Population is 2.278 and 329 respondents were used as sample based on the slovin’s table. Data were collected through an online questionnaire and analyzed by Partial Least Square- Structural  Equation  Modeling  (PLS-SEM).  The  results  of  this  study  are  that  Travel  Motivation,  Travel Experience,  and  Electronic  –  Word  of  Mouth  (E-WOM)  do  not  directly  affect  Visit  Intention.  Travel Motivation and Travel Experience do not have an indirect effect on Visit Intention through Satisfaction. However, Electronic – Word of Mouth (E-WOM) positively and indirectly affects Visit Intention through Satisfaction.  Destination  Image  and  Country  Image  have  a  direct  and  indirect  positive  effect  on  Visit Intention through Satisfaction.
Keywords: Travel Motivation, Travel Experience, Destination Image, Country Image, E-WOM, Satisfaction, and Visit Intention

## PENDAHULUAN
Keanakaragaman  yang  terdapat  di  Indonesia  seperti  flora,  fauna,  budaya,  dan  adat  istiadat menjadikannya sebagai tujuan wisata yang unik. Keanakaragaman itu dapat menjadi daya pikat tersendiri bagi wisatawan. Jumlah kunjungan di Indonesia tergolong tinggi sehingga pariwisata menjadi industri jasa yang sangat penting bagi destinasi karena berpengaruh positif terhadap ekonomi dan lapangan kerja [1].
Kepulauan Riau memiliki populasi penduduk sekitar 2.2 juta jiwa dengan Tanjungpinang sebagai ibukotanya.  Kepulauan  Riau  memiliki  4  destinasi  wisata  yang  paling  popular,  yaitu  Karimun,  Bintan, Batam, dan Tanjungpinang. Diantara 4 destinasi itu, Batam adalah pusat ekonomi dan demografi karena menyumbang sekitar 2/3 dari populasi provinsi dan PDBnya [2].
Pada tahun 2019, jumlah kunjungan wisatawan mancanegara ke Kepulauan Riau adalah sebanyak 2.864.795 jiwa. Pada tahun tersebut, Kepulauan Riau memiliki jumlah kunjungan tertinggi sejak 5 tahun terakhir terhitung dari tahun 2021. Namun, di tahun 2020 kunjungan wisatawan turun menjadi 411.248 jiwa dan pada tahun 2021 sebanyak 2.278 jiwa. Data kunjungan tahun 2020 sampai dengan Oktober 2021 mengalami penurunan sebesar 408.970 jiwa. Hal ini menunjukkan bahwa sektor pariwisata mengalami penurunan drastis dalam 1 tahun terakhir.  [3]  menyatakan bahwa  salah satu penyebab  dari turunnya kunjungan wisatawan ke Kepulauan Riau adalah masuknya Virus COVID-19 ke Indonesia.
Virus COVID-19 merupakan penyakit yang menular dari manusia ke manusia. Dikarenakan obat untuk menangani virus ini belum ditemukan, Pemerintah menganjurkan penduduk Kepulauan Riau untuk memakai  masker  dan  menjaga  jarak  untuk  mengurangi  penyebaran  virus.  Pandemi  COVID-19 memberikan  dampak  negatif  pada  sektor  pariwisata  di  Indonesia  karena  virus  ini  memiliki  tingkat penyebaran yang cepat sehingga mengurangi kunjungan wisatawan terutama di Kepulauan Riau. Selain itu,  pemerintah  juga  menerapkan lockdown. Hal  ini  sangat  berdampak  pada  penurunan  pendapatan industri pariwisata dan telah memengaruhi minat wisatawan untuk berkunjung ke Kepulauan Riau  [4]. Pada 1 Februari 2021, jumlah kasus di Kepulauan Riau meningkat secara konsisten hingga 8.149 kasus dengan jumlah kematian 202 jiwa. Sebagian besar kasus berasal dari Batam yang telah mencatat sebanyak 5.635 kasus. [2].
Pengalaman  yang  dirasakan  ketika  berkunjung  ke  sebuah  objek  wisata  menjadi  pertimbangan untuk wisatawan berkunjung. Pengalaman perjalanan menjadi hal yang perlu diperhatikan oleh industri pariwisata untuk mencapai kepuasaan wisatawan sehingga dapat menjadi destinasi wisata yang populer yang banyak dikunjungi [5].
Persaingan  antar  destinasi  wisata  dapat  dijadikan  sebagai  strategi  untuk  melakukan  promosi dengan  media  sosial.  Wisatawan  mencari  informasi  dengan  menggunakan  internet  terlebih  dahulu. Penggunaan internet yang terus berkembang dapat membawa dampak positif dalam merekomendasikan destinasi wisata. Hanya dengan media sosial dari mulut ke mulut ( E-WOM ) dapat menciptakan gambaran negara atau destinasi wisata dengan objek wisata yang menguntungkan  untuk industri perusahaan [6].
Pengaruh  eksternal  seperti  pembahasan  diatas  akan  membangun  motivasi  wisatawan  untuk bertamasya.  Selain  pengaruh  dari  eksternal,  ada  juga  pengaruh  internal  seperti  keinginan  wisatawan untuk  keluar  ( escape )  dari  rumahnya.  Motivasi  seperti  ini  biasanya  dikarenakan  adanya  keinginan wisatawan untuk relaksasi, belajar, dan bekerja [7].

## KAJIAN LITERATUR DAN PENGEMBANGAN HIPOTESIS
Motivasi  menunjukkan  konsekuensi  yang  menguntungkan  dari  tindakan  yang  distimulasi  oleh kondisi individu. Salah satu alasan wisatawan berpergian adalah karena adanya motivasi pendorong ( push motivation ) untuk keluar dari kehidupan sehari-harinya ( escape motivation ) dan melihat pemandangan ( novelty  seeking )  [8] . Selain  itu,  juga  ada  motivasi  penarik  ( pull  motivation )  dimana  wisatawan  ingin berwisata karena keunikan destinasi tersebut  [9].  Lu et al. (2016)  menyatakan bahwa wisatawan yang berorientasi  pada  masa  sekarang  akan  termovitasi  untuk  berwisata  agar  bisa  berlibur.  Sedangkan wisatawan yang berorientasi pada masa depan akan termotivasi untuk berwisata agar mengembangkan pengetahuan intelektual. Dengan kata lain, individu akan termotivasi untuk melakukan suatu tindakan agar bisa memenuhi kepuasannya.
Jurnal Administrasi Dan Manajemen                                                                                          E-ISSN 2623-1719 http://ejournal.urindo.ac.id/index.php/administrasimanajemen/index                             P-ISSN 1693-6876
H1: Travel Motivation berpengaruh positif terhadap Visit Intention
H6: Satisfaction memediasi pengaruh Travel Motivation terhadap Visit Intention
Pengalaman perjalanan yang positif bisa menjadi faktor yang memengaruhi keputusan wisatawan untuk berkunjung kedepannya. Hal ini karena wisatawan mencari pengalaman tak terlupakan dalam hal sensasi, keterlibatan, kesenangan, dan perasaan afektif saat berwisata. [11], [12]. [13] menyatakan bahwa pengalaman  yang  diingat  oleh  wisatawan  dalam  jangka  waktu  panjang  memiliki  pengaruh  yang  kuat dalam pembuatan keputusan untuk berkunjung.
[14]  menyatakan  bahwa  wisatawan  mancanegara  yang  merasa  puas  dengan  keunikan pemandangan alam saat berwisata ke Jiuzhaigou akan melakukan kunjungan ke tempat wisata lain untuk mendapatkan pengalaman pemandangan baru. Memiliki ekspetasi yang tinggi tehadap pengalaman baru juga  dapat  mempengaruhi  kepuasan  dan  keputusan  wisatawan  mancanegara  untuk  melakukan kunjungan ke suatu destinasi wisata [9].
H2: Travel Experienc e berpengaruh positif terhadap Visit Intention
H7: Satisfaction memediasi pengaruh Travel Experience terhadap Visit Intention
Gambaran destinasi diartikan  sebagai ‘pelayanan, makanan, biaya  berpergian, akomodasi, dan atraksi wisata’ [12]. Gambaran destinasi juga dapat diartikan sebagai jumlah representasi mental individu dari pengetahuan dan perasaan tentang sebuah destinasi  [15]. Persepsi wisatawan tentang gambaran destinasi telah ditemukan untuk memprediksi niat wisatawan untuk berwisata ke suatu destinasi [8].
[16]  dalam  penelitiannya  menemukan  pernyataan  bahwa  mayoritas  wisatawan  wanita  akan memperhatikan gambaran destinasi terlebih dahulu sebelum memutuskan untuk berpergian. [13] juga menyatakan  bahwa  gambaran  positif  yang  melekat  di  benak  wisatawan  akan  memiliki  niat  untuk mengunjungi kembali objek wisata.
H3: Destination Image berpengaruh positif terhadap Visit Intention
H8: Satisfaction memediasi pengaruh Destination Image terhadap Visit Intention
Apabila wisatawan tidak mengunjungi suatu destinasi di sebuah negara, tapi untuk mengunjungi dan  menjelajahi  negara  tersebut,  gambaran  positif  negara  tersebut  juga  dapat  memengaruhi  opini wisatawan [17]. Ketika, gambaran negara menjadi dasar pendapat individu mengenai suatu negara karena indivitu tidak familiar dengan negara tersebut, hal itu dinamakan halo effect [18].
H4: Country Image berpengaruh positif terhadap Visit Intention
H9: Satisfaction memediasi pengaruh Country Image terhadap Visit Intention
E-WOM memiliki pengaruh yang lebih kuat dari pada WOM yang tradisional dalam memengaruhi tindakan  wisatawan  [19].  Supaya  mengurangi  resiko  membuat  keputusan  yang  salah,  wisatawan menggunakan media sosial untuk mencari informasi saat merencanakan perjalanan wisatanya [14].
Pada penelitian [20], dinyatakan bahwa E-WOM dapat memengaruhi niat berkunjung wisatawan secara  langsung  maupun  melalui  mediasi.  Hal  ini  dikarenakan  E-WOM  merupakan  salah  satu  cara termudah bagi wisatawan untuk mendapatkan informasi mengenai destinasi yang ingin dituju. E-WOM bisa  berkomunikasi  dengan  banyak  cara  misalnya  melalui  website,  Twitter,  Facebook,  Instagram,  dan platform dengan berbasis web [6].
Banyaknya platform di E-WOM membuatnya memiliki pengaruh yang kuat dalam memengaruhi keputusan seseorang dalam melakukan suatu tindakan (contoh: membeli produk dan bertamasya) [21]. R eview positif dan negatif yang diberikan oleh seseorang di salah satau platform tersebut dapat tersebar
ke banyak orang dalam waktu yang singkat  [19]. Apabila berdasarkan kualitas bintang (contoh: hotel), banyak wisatawan mengunjungi destinasi yang sama di mana wisatawan mendapatkan kepuasan yang tinggi [22].
H5: E-WOM berpengaruh positif terhadap Visit Intention
H10: Satisfaction memediasi pengaruh E-WOM terhadap Visit Intention
Berdasarkan hasil penelitian di atas, dapat dibuat model penelitian dengan perumusan hipotesis sebagai berikut:

## Gambar 1. Model Penelitian

## METODE
Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan menggunakan metode korelasional yakni penelitian  untuk  menunjukkan  hubungan  antara  1  atau  lebih  variabel  dengan  variabel  lainnya  [23]. Populasi  yang  digunakan  adalah  wisatawan  mancanegara  dengan  usia  18  tahun  atau  lebih  tua  yang pernah berkunjung ke Kepulauan Riau. Populasi berjumlah 2.278 wisatawan mancanegara dan sebanyak 329 dari 345 responden dipilih untuk menjadi sampel penelitan. Pemilihan jumlah sampel berdasarkan tabel slovin dan menggunakan teknik purposive sampling . Teknik pengumpulan data dilakukan dengan cara menyebarkan kuesioner  via google form . Kuesioner berisi pernyataan mengenai variabel-variabel yang diteliti dan dijawab dengan menggunakan skala likert. Data penelitian dianalisis menggunalan Partial Least Square-Structural Equation Modeling (PLS-SEM).

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## Data Demografi
Sebagian besar dari responden adalah laki-laki, berumur 28-32 tahun, bekerja sebagai pegawai swasta, dan memiliki pendapatan per bulan sekitar $301-$800. Data lengkap responden dijelaskan pada tabel di bawah.
Tabel 1. Data Responden Total Presentase Jenis Kelamin Laki-laki 173 52,6% Perempuan 156 47,4% Umur 18-22 70 21,3% 23-27 92 28%
Jurnal Administrasi Dan Manajemen                                                                                          E-ISSN 2623-1719 http://ejournal.urindo.ac.id/index.php/administrasimanajemen/index                             P-ISSN 1693-6876
28-32 140 42,6% 33-37 21 6,4% >37 6 1,8% Pekerjaan Murid 66 20,1% Pengusaha 91 27,7% Pegawai Swasta 118 35,9% Pegawai Negeri 23 7% Pekerja Lepas 27 8,2% Tidak Bekerja 4 1,2% Pendapatan per Bulan (dalam USD) < $300 21 6,4% $301-$800 144 43,8% $801-$1200 97 29,5% > $1200 36 10,9% Tidak Berpendapatan 31 9,4%
Dari keempat destinasi wisata yang populer di Kepulauan Riau, Batam memiliki pengunjung yang paling  banyak  dengan  total  290  kunjungan.  Sebagian  besar  wisatawan  menetap  selama  7-9  hari  dan mengeluarkan dana sekitar $301-$500.
Tabel 2. Kunjungan ke Destinasti Wisata Total Presentase Destinasi Batam 290 41,3% Tanjung Pinang 94 13,4% Bintan 180 25,6% Karimun 139 19,8% Lama Kunjungan 1-3 hari 34 10,3% 4-6 hari 70 21,3% 7-9 hari 141 42,9% >9 hari 84 25,5% Pengeluaran $100-$300 63 19,1% $301-$500 113 34,3% $501-$700 91 27,7% $701-$900 36 10,9% >$900 26 7,9%

## Uji Validitas
Hasil  Uji  Validitas  dapat  dinyatakan  signifikan  positif  apabila  nilai Average  Variance  Extracted (AVE) sama besar atau lebih besar dari 0,5 dan nilai Discriminant Validity sama besar atau lebih besar dari 0,7. Maka pada tabel 3, setiap variabel dapat dinyatakan valid.
Tabel 3. Hasil Uji AVE
Variabel AVE Discriminant Validity Hasil Travel Motivation 0,661 0,813 Valid
Jurnal Administrasi Dan Manajemen                                                                                          E-ISSN 2623-1719 http://ejournal.urindo.ac.id/index.php/administrasimanajemen/index                             P-ISSN 1693-6876
Travel Experience 0,587 0,766 Valid Destination Image 0,526 0,725 Valid Country Image 0,652 0,808 Valid E-WOM 0,666 0,816 Valid Satisfaction 0,685 0,827 Valid Visit Intention 0,568 0,754 Valid
Hasil uji O uter Loadings dianggap valid jika memiliki nilai sama besar atau lebih besar dari 0,6. Pada penelitian ini, sebanyak 3 pernyataan yang tidak dianggap valid (>0,6) dihapus, yaitu TM1, TM5, dan DI6.
Tabel 4. Hasil Uji Outer Loadings Pernyataan Outer Loadings Hasil TM2 0,875 Valid TM3 0,728 Valid Pernyataan Outer Loadings Hasil TM4 0,829 Valid TE1 0,837 Valid TE2 0,801 Valid TE3 0,646 Valid DI1 0,766 Valid DI2 0,652 Valid DI3 0,818 Valid DI4 0,701 Valid DI5 0,677 Valid CI1 0,910 Valid CI2 0,745 Valid CI3 0,833 Valid CI4 0,730 Valid E-WOM1 0,781 Valid E-WOM2 0,863 Valid E-WOM3 0,875 Valid E-WOM4 0,737 Valid S1 0,737 Valid S2 0,867 Valid S3 0,870 Valid VI1 0,623 Valid VI2 0,829 Valid VI3 0,794 Valid

## Uji Reliabilitas
Hasil uji reliabilitas dikatakan reliabel jika parameter Cronbach’s Alpha dan Composite Reliability memiliki nilai sama besar atau lebih besar dari 0,7.

## Tabel 5. Hasil Uji Reliabilitas
Variabel Cronbach’ s Alpha Composite Reliability Hasil Travel Motivation 0,851 0,853 Valid
Jurnal Administrasi Dan Manajemen                                                                                          E-ISSN 2623-1719 http://ejournal.urindo.ac.id/index.php/administrasimanajemen/index                             P-ISSN 1693-6876
Travel Experience 0,802 0,808 Valid Destination Image 0,845 0,846 Valid Country Image 0,882 0,882 Valid E-WOM 0,887 0,888 Valid Satisfaction 0,863 0,866 Valid Visit Intention 0,797 0,796 Valid Hasil Uji Quality Index
Berdasarkan tabel 6, hubungan antara variabel Travel Motivation, Travel Experience, Destination Image, dan  E-WOM terhadap Satisfaction memiliki  nilai R  square  adjusted 89%.  Berarti  sebesar  11% dipengaruhi oleh faktor lain yang di luar model penelitian. Sedangkan hubungan antara variabel Travel Motivation, Travel Experience, Destination Image, dan E-WOM terhadap Visit Intention memiliki nilai R square adjusted 84,3%. Berarti sebesar 15,7% dipengaruhi oleh faktor lain yang di luar model penelitian.
Tabel 6. Hasil Uji R Square Adjusted Variabel R Square Adjusted Presentase Satisfaction 0,890 89% Visit Intention 0,843 84,3%
Jika nila GoF lebih besar atau sama dengan 0,36 maka model penelitian dapat dinyatakan kuat. Pada tabel 7, hasil GoF yang didapatkan adalah 0,733. Sehingga model tergolong baik dan dapat digunakan untuk melakukan penelitian.
Tabel 7. Hasil Uji GoF Communality R Square Adjusted GoF Hasil 0,621 0,867 0,733 Kuat

## Hasil Uji Hipotesis
Hasil  uji  hipotesis direct  effect dan indirect  effect dapat  dikatakan  signifikan  apabila  nilai T- Statistics sama dengan atau lebih besar dari 1,96 dan nilai P-Values sama dengan atau lebih kecil dari 0,05 [24].

## Tabel 8. Hasil Uji Direct Effect
Hipotesis Sample Mean P-Values Signifikan H1 0,085 0,411 Tidak H2 0,012 0,732 Tidak H3 0,272 0,002 Iya H4 0,170 0,034 Iya H5 0,019 0,864 Tidak Tabel 9. Hasil Uji Indirect Effect Hipotesis Sample Mean P-Values Signifikan H6 0,029 0,753 Tidak H7 -0,010 0,985 Tidak
H8 0,481 0,000 Iya H9 0,220 0,000 Iya H10 0,177 0,001 Iya
H1, H2, H6, dan H7  tidak  memiliki hubungan signifikan dengan Visit Intention secara langsung maupun dimediasi oleh Satisfaction . Hal ini karena ada banyak pilihan destinasi wisata untuk dikunjungi dan setiap wisatawan memiliki opininya masing-masing terkait destinasi wisata yang menarik perhatian [15]. Terlebih lagi, sebagian besar responden dari penelitian ini adalah pegawai swasta yang mengunjungi Kepulauan Riau dalam hal pekerjaan. Sehingga pernyataan yang diberikan untuk H1, H2, H6, dan H7 tidak memiliki pengaruh yang signifikan.
H3, H4, H8, dan H9 memiliki hubungan signifikan positif terhadap Visit Intention dan dimediasi oleh Satisfaction . Hasil penelitian ini memiliki hasil yang sama dengan peneliti sebelumnya [8], [15], [17], [20]–[22],  [25],  [26].  Sebelum  berwisata,  Wisatawan  akan  mengumpulkan  informasi  terkait  gambaran negara  dan  destinasi  yang  ingin  mereka  kunjungi  terlebih  dahulu  untuk  memastikan  apakah  negara ataupun destinasi itu aman dan mengesankan untuk dikunjungi [7], [16], [27], [28].
H5 tidak memiliki hubungan signifikan terhadap Visit Intention . Namun, H10 memiliki hubungan signifikan positif terhadap Visit Intention dimediasi oleh Satisfaction . Hasil penelitian menyatakan bahwa wisatawan harus merasa puas dengan informasi yang didapatkan untuk meningkatkan minat berkunjung ke suatu destinasi wisata. Informasi tersebut bisa didapatkan melalui online reviews , rekomendasi dari wisatawan lain di media sosial, dan juga gambaran-gambaran umum mengenai destinasi wisata tersebut di website.

## KESIMPULAN DAN SARAN
Berdasarkan hasil penelitian, maka dapat disimpulkan sebagai berikut:
1. Travel Motivation tidak memiliki hubungan signifikan terhadap Visit Intention.
2. Travel Experience tidak memiliki hubungan signifikan terhadap Visit Intention.
3. Destination Image memiliki hubungan signifikan terhadap Visit Intention.
4. Country Image memiliki hubungan signifikan terhadap Visit Intention.
5. E-WOM tidak memiliki hubungan signifikan terhadap Visit Intention.
6. Satisfaction tidak memediasi hubungan antara Travel Motivation dan Visit Intention.
7. Satisfaction tidak memediasi hubungan antara Travel Experience dan Visit Intention.
8. Satisfaction memediasi hubungan antara Destination Image dan Visit Intention.
9. Satisfaction memediasi hubungan antara Country Image dan Visit Intention.
10. Satisfaction memediasi hubungan antara E-WOM dan Visit Intention.

## Saran
1. Perusahaan  yang  bergerak  di  bidang  pariwisata  seperti Tour&Agent  Travel disarankan  untuk mempertimbangkan Destination  Image,  Country  Image, dan  E-WOM  sebagai  faktor  yang  dapat memengaruhi kepuasan wisatawan mancanegara untuk  berwisata. Seperti melakukan promosi di media sosial mengenai paket wisata ke suatu negara beserta aktivitas yang dapat dilakukan turis di destinasi tersebut. Pertimbangan ini dilakukan agar rekomendasi dan saran yang diberikan kepada wisatawan mancanegara lebih mudah mencapai kesepakatan.
2. Hasil  penelitian  tidak  dapat  membuktikan  hubungan  signifikan  antara Travel  Motivation,  Travel Experience, dan E-WOM terhadap Visit Intention . Begitu juga hubungan mediasi Satisfaction antara Travel Motivation dan Travel Experience terhadap Visit Intention . Sehingga peneliti selanjutnya yang tertarik disarankan untuk melanjutkan penelitian variabel tersebut dengan melibatkan lebih banyak responden.  Sangat  disarankan  juga  untuk  meneliti  hubungan  antara  variabel  lain  dengan Visit Intention yang tidak dijelaskan dalam penelitian ini.

## DAFTAR PUSTAKA
[1] N.  Soonsan  and  S.  Sukahbot,  “Testing  the  Role  of  Country  and  Destination  Image  Effect  on
Satisfaction  and  Revisit  Intentions  among  Western  Travellers,”  2019.  [Online].  Available: http//:www.ajhtl.com
[2] F. E. Hutchinson and S. D. Negara, “The Riau Islands and its Battle with COVID: Down but not Out,” 2021.
[3] V.  A.  Dihni,  “Kunjungan  Wisman  ke  Kepulauan  Riau  Melesat  80,38%  per  November  2021  | Databoks,”  2022.  https://databoks.katadata.co.id/datapublish/2022/01/06/kunjungan-wisman- ke-kepulauan-riau-melesat-8038-per-november-2021 (accessed Mar. 24, 2022).
[4] P. Pahrudin, C.-T. Chen, and L.-W. Liu, “A Modified Theory of Planned Behavioral: A Case of Tourist Intention to Visit a Destination Post Pandemic Covid-19 in Indonesia,” Heliyon , vol. 7, no. 10, p. e08230, Oct. 2021, doi: 10.1016/j.heliyon.2021.e08230.
[5] A. Mohsin, J. Lengler, and P. Chaya, “Does Travel Interest Mediate between Motives and Intention to Travel? A Case of Young Asian travellers,” J. Hosp. Tour. Manag. , vol. 31, pp. 36–44, Jun. 2017, doi: 10.1016/j.jhtm.2016.08.003.
[6] R. R. Prayogo, F. L. S. Ketaren, and R. M. Hati, “Electronic Word of Mouth, Destination Image, and Satisfaction Toward Visit Intention: an Empirical Study in Malioboro Street, Yogyakarta,” vol. 81, no. Icosop 2016, pp. 209–218, 2017, doi: 10.2991/icosop-16.2017.31.
[7] S. Santoso, “Examining Relationships between Destination Image, Tourist Motivation, Satisfaction, and Visit Intention in Yogyakarta,” Expert J. Bus. Manag. , vol. 7, no. 1, pp. 82–90, 2019, [Online]. Available: http://business.expertjournals.com
[8] D.  Maghrifani,  F.  Liu,  and  J.  Sneddon,  “Understanding  Potential  and  Repeat  Visitors’  Travel Intentions: The Roles of Travel Motivations, Destination Image, and Visitor Image Congruity,” J. Travel Res. , 2021, doi: 10.1177/00472875211018508.
[9] J. M. Luo and B. H. Ye, “Role of Generativity on Tourists’ Experience Expectation, Motivation and Visit  Intention  in  Museums,” J.  Hosp.  Tour.  Manag. ,  vol.  43,  pp.  120–126,  Jun.  2020,  doi: 10.1016/j.jhtm.2020.03.002.
[10] J. Lu, K. Hung, L. Wang, M. A. Schuett, and L. Hu, “Do Perceptions of Time Affect Outbound-Travel Motivations and Intention? An Investigation among Chinese Seniors,” Tour. Manag. , vol. 53, pp. 1–12, Apr. 2016, doi: 10.1016/j.tourman.2015.09.003.
[11] Y. Hu and S. Xu, “Memorability Of A Previous Travel Experience And Revisit Intention: The Three- Way Interaction Of Nostalgia, Perceived Disappointment Risk And Extent Of Change,” J. Destin. Mark. Manag. , vol. 20, no. 601, p. 100604, 2021, doi: 10.1016/j.jdmm.2021.100604.
[12] H. Zhang, Y. Wu, and D. Buhalis, “A Model of Perceived Image, Memorable Tourism Experiences and  Revisit  Intention,” J.  Destin.  Mark.  Manag. ,  vol.  8,  no.  February,  pp.  326–336,  2018,  doi: 10.1016/j.jdmm.2017.06.004.
[13] N.  Violla  Atmari  and  V.  Wiratno  Putri,  “The  Effect  of  Tourism  Experience  on  Revisit  Intention through  Destination  Image  and  Satisfaction  Article  Information,”  2021.  [Online].  Available: http://maj.unnes.ac.id
[14] J. W. C. Wong, I. K. W. Lai, and Z. Tao, “Sharing Memorable Tourism Experiences on Mobile Social Media and How it Influences Further Travel Decisions,” Curr. Issues Tour. , vol. 23, no. 14, pp. 1773– 1787, Jul. 2020, doi: 10.1080/13683500.2019.1649372.
[15] M. Caber, M. R. González-Rodríguez, T. Albayrak, and B. Simonetti, “Does Perceived Risk Really Matter  in  Travel  Behaviour?,” J.  Vacat.  Mark. ,  vol.  26,  no.  3,  pp.  334–353,  Jul.  2020,  doi: 10.1177/1356766720927762.
[16] M. J. Khan, S. Chelliah, and S. Ahmed, “Factors Influencing Destination Image and Visit Intention among  Young  Women  Travellers:  Role  of  Travel  Motivation,  Perceived  Risks,  and  Travel Constraints,” Asia  Pacific  J.  Tour.  Res. ,  vol.  22,  no.  11,  pp.  1139–1155,  Nov.  2017,  doi: 10.1080/10941665.2017.1374985.
[17] S. Chaulagain, J. Wiitala, and X. Fu, “The Impact of Country Image and Destination Image on US Tourists’  Travel  Intention,” J.  Destin.  Mark.  Manag. ,  vol.  12,  pp.  1–11,  Jun.  2019,  doi: 10.1016/j.jdmm.2019.01.005.
[18] R.  Palau-Saumell,  S.  Forgas-Coll,  C.  M.  Amaya-Molinar,  and  J.  Sánchez-García,  “Examining  How Country Image Influences Destination Image in a Behavioral Intentions Model: The Cases of Lloret
De Mar (Spain) and Cancun (Mexico),” J. Travel Tour. Mark. , vol. 33, no. 7, pp. 949–965, 2016, doi: 10.1080/10548408.2015.1075456.
[19] A.  Mohammed  Abubakar,  “Does  E-WOM  Influence  Destination  Trust  and  Travel  Intention:  A Medical  Tourism  Perspective,” Econ.  Res.  Istraz. ,  vol.  29,  no.  1,  pp.  598–611,  Jan.  2016,  doi: 10.1080/1331677X.2016.1189841.
[20] K.  Andriani,  A.  Fitri,  and  A.  Yusri,  “Analyzing  Influence  of  Electronic  Word  of  Mouth  (Ewom) Towards Visit Intention with Destination Image as Mediating Variable: A Study on Domestic Visitors of Museum Angkut in Batu, Indonesia,” 2019, doi: 10.18551/econeurasia.2019-01.
[21] M.  R.  Jalilvand,  “Word-of-Mouth  VS  Mass  Media:  Their  Contributions  to  Destination  Image Formation,” Anatolia , vol. 28, no. 2, pp. 151–162, Apr. 2017, doi:
10.1080/13032917.2016.1270840.
[22] M.  R.  Jalilvand  and  A.  Heidari,  “Comparing  Face-to-Face  and  Electronic  Word-of-Mouth  in Destination Image Formation: The Case of Iran,” Inf. Technol. People , vol. 30, no. 4, pp. 710–735, 2017, doi: 10.1108/ITP-09-2016-0204.
[23] N. J. Gogtay and U. M. Thatte, “Principles of Correlation Analysis,” J. Assoc. Physicians India , vol. 65, no. MARCH, pp. 78–81, 2017.
[24] A. Purwanto et al. , “Education Research Quantitative Analysis for Little Respondents: Comparing of Lisrel, Tetrad, GSCA, Amos, SmartPLS, WarpPLS, and SPSS,” 2021. [Online]. Available: https://e- journal.my.id/jsgp/article/view/1326
[25] S. H. Park, C. M. Hsieh, and C. K. Lee, “Examining Chinese College Students’ Intention to Travel to Japan  Using  the  Extended  Theory  of  Planned  Behavior:  Testing  Destination  Image  and  the Mediating Role of Travel Constraints,” J. Travel Tour. Mark. , vol. 34, no. 1, pp. 113–131, Jan. 2017, doi: 10.1080/10548408.2016.1141154.
[26] U. Suhud, M. Allan, and G. Willson, “Hospitality and Tourism Systems: The Relationship between Push-Pull Motivation, Destination Image, and Stage of Visit Intention: The Case of Belitung Island,” vol. 14, 2021, [Online]. Available: www.publishingindia.com
[27] S. Kanwel, Z. Lingqiang, M. Asif, J. Hwang, A. Hussain, and A. Jameel, “The Influence of Destination Image on Tourist Loyalty and Intention to Visit: Testing a Multiple Mediation Approach,” Sustain. , vol. 11, no. 22, Nov. 2019, doi: 10.3390/su11226401.
[28] A.  De  Nisco,  N.  Papadopoulos,  and  S.  Elliot,  “From  International  Travelling  Consumer  to  Place Ambassador: Connecting Place Image to Tourism Satisfaction and Post-Visit Intentions,” Int. Mark. Rev. , vol. 34, no. 3, pp. 425–443, 2017, doi: 10.1108/IMR-08-2015-0180.