Volume 7 Issue 2 (2024) Pages 237 - 245

## SEIKO : Journal of Management & Business
ISSN : 2598-831X (Print) and ISSN : 2598-8301 (Online)

## Pengaruh  Kualitas  Produk,  Kepercayaan  Dan  Citra  Merek Terhadap Keputusan Pembelian Emina Di Kota Batam
Sherly Hastuti 1) , Nora Pitri Nainggolan 2)
1,2 Program Studi Manajemen dan Universitas Putera Batam

## Abstrak
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana keputusan pembelian Emina di Kota Batam dipengaruhi oleh kualitas produk, kepercayaan dan citra merek. Pengguna yang telah menggunakan produk Emina merupakan populasi yang digunakan, meskipun tidak jelas  berapa  banyak.  Dengan  menggunakan  pendekatan purposive  sampling dan  rumus Lemeshow digunakan  dalam  proses  pengambilan  sampel,  sehingga  menghasilkan perhitungan total 100 responden. Data dianalisis menggunakan model regresi linier berganda yang melalui pengujian uji kualitas data, uji asumsi klasik, uji pengaruh dan uji hipotesis. Hasil  analisis  regresi  liner  berganda  menunjukkan  bahwa  21,5%  keputusan  pembelian dipengaruhi  oleh  kualitas  produk.  Pengaruh  kepercayaan  terhadap  keputusan  pembelian sebesar  11,1%.  Keputusan  pembelian  dipengaruhi  oleh  citra  merek  sebesar  77,3%. Berdasarkan  hasil  pengujian  dengan  menggunakan  koefisien  determinasi  (R 2 ),  kualitas produk,  kepercayaan dan  citra  merek  dapat  menjelaskan  bahwa  79,6%  dari  variasi  dalam keputusan pembelian. Selain itu uji t dan uji f menunjukkan bahwa variable kualitas produk dan  citra  merek  secara  parsial  dan  secara  simultan  berpengaruh  positif  dan  signifikan terhadap keputusan pembelian Emina di Kota Batam, sedangkan kepercayaan berpengaruh positif tidak signifikan terhadap keputusan pembelian Emina di Kota Batam. Hasil penelitian ini dapat digunakan untuk mengembangkan produk Emina di masa mendatang.
Kata Kunci: Kualitas Produk, Kepercayaan, Citra Merek, Keputusan Pembelian .

## Abstract
The aim of this research is to find out how Emina’s purchasing decisions in Batam City are influenced by product quality, trust and brand image. Users who have utilized Emina Products make up the population, albeit it’s not clear how many. Using a purposive sample ap proach, the Lemeshow formula was utilized in the sampling process, yielding a total calculation of 100 respondents. Data were analyzed using a multiple linier regression through data quality tests, classical assumption tests, influence tests and hypothesis test. The results of multiple linier regressions  analysis  show  that  21,5%  of  purchasing  decisions  are  influenced  by  product quality.  The  influence  of  trust  on  purchasing  decisions  is  11,1%.  Purchasing  decisions  are influenced  by  brand  image  by  77,3%.  Based  on  the  results  using  the  coefficient  of  the determination (R 2 ) product quality, trust and brand image can explain 79,6% of the variation in purchasing decisions. Apart from tht, the t test and f test show that the product quality and brand image variables partially and simultaneously have a positive and significant  effect on purchasing decisions for Emina in Batam City, while trust has an insignificant positive effect on purchasing decisions for Emina in Batam City. The results of this research can be used to develop Emina Products in the future.
Keywords: Product Quality, Trust, Brand Image, Purchasing Decisions.

## PENDAHULUAN
Saat ini, banyak pelanggan yang mengkhawatirkan produk kecantikan, terutama yang memiliki kulit sensitif. Bahan kimia dan zat umum lainnya yang digunakan dalam kosmetik dapat  mengiritasi  kulit  dan  menyebabkan  berbagai  masalah  kesehatan  kulit.  Namun konsumen harus lebih berhati-hati saat memilih produk kecantikan yang sesuai dengan jenis dan kebutuhan kulit mereka, hal ini sangat penting terutama bagi konsumen wanita. Banyak pilihan sunscreen dipasaran yang memberikan manfaat bagi konsumen dengan menyediakan beragam  pilihan  yang  sesuai  dengan  preferensi  unik  dan  jenis  kulit  mereka.  Konsumen menghormati  kehadiran  perusahaan  kosmetik  halal  yang  mendapat  izin  dari  Lembaga Pengkajian Pangan  Obat-Obatan  dan  Kosmetika Majelis  Ulama  Indonesia  (LP  POM MUI), karena memberikan nilai tambah pada produk dan memenuhi harapan konsumen.
Kepercayaan  pelanggan  sama  pentingnya  dalam  mempertahankan  hubungan  yang kuat dengan pelanggan seperti halnya kualitas produk, terutama dalam hal loyalitas merek. Pelanggan  yang  memiliki  kepercayaan  pada  suatu  merek  cenderung  akan  tetap menggunakannya dan sering memilih serta menggunakan produknya. Kepercayaan ini perlu dibangun sejak awal dan dapat diakui, tidak bisa diterima begitu saja oleh orang lain atau rekan bisnis. Kebahagiaan pelanggan juga dipengaruhi secara signifikan oleh kepercayaan. Membangun rasa saling percaya antara perusahaan dengan konsumennya akan membantu menciptakan  kemitraan  yang  jangka  panjang.  Kepercayaan  konsumen  terhaadap  merek Emina  berkontribusi  terhadap  kepuasan  pelanggan  dan  kecenderungan  mereka  untuk merekomendasikan  produk  kepada  orang  lain.  Namun,  ketidaksesuaian  antara  apa  yang diterima konsumen dari suatu produk atau layanan juga dapat mengikis kepercayaan.
Pendapat  konsumen  terhadap  merek  suatu  produk  atau  jasa  dikenal  dengan  citra merek. Berdasarkan kesan yang terbentuk dalam situasi ini, pelanggan dapat mengevaluasi merek yang digunakan. Persepsi merek yang positif memungkinkan persepsi konsumen yang positif pula. Oleh karena itu, kepuasan pelanggan dapat dihasilkan dari citra merek yang kuat (Sindarto & Ellitan, 2023).
Salah  satu  perusahaan  kosmetik  halal  pertama  di  Indonesia,  yaitu  Emina  yang didirikan pada tahun 2015 dibawah naungan PT. Paragan Technology Indonesia (PT. PTI). Berbagai  macam  produk  perawatan  kulit,  mulai  dari sunscreen,  toner, serum ,  spote  gel, moisturizer, sheet mask, face mask, face wash, dan make up remover tersedia di Emina Skincare. Setiap item dalam rangkaian skincare emina menawarkan keunggulan yang unik. Produk ini dibuat  untuk  memenuhi  berbagai  kebutuhan  perawatan  kulit,  seperti  memutihkan  kulit wajah dan membantu menghilangkan bekas jerawat.
YouTube dan TikTok adalah dua situs media sosial popular dimana konsumen dapat menemukan  ulasan  produk.  Mereka  menawarkan  analisis  mendalam  terhadap  produk kosmetik,  termasuk sunscreen Emina,  melalui  streaming  langsung  dan  evaluasi  video. Berdasarkan temuan observasi, produk Sunscreen Emina dinilai tidak cocok pada wajah dan menimbulkan rasa sakit jika digunakan pada area yang berjerawat berdasarkan hasil review dari  youtuber  dan  pengguna  tik  tok.  Permasalahan  ini  dapat  menjadi  hal  utama  yang mempengaruhi minat pelanggan terhadap produk perusahaan.
Jika kepercayaan pelanggan terhadap suatu mrek dirusak oleh masalah seperti kualitas produk  yang  buruk  atau  pengalaman  berbelanja  yang  buruk,  maka  kepuasan  pelanggan mungkin akan menurun. Pelanggan yang tidak puas atau ragu terhadap produk sunscreen Emina mungkin enggan membeli produk dari Emina lagi atau bahkan memutuskan untuk pindah ke merek lain yang mereka yakini lebih dapat diandalkan.  Hilangnya kepercayaan pelanggan dapat berdampak buruk pada penjualan dan bahkan menyebabkan perusahaan kehilangan pangsa pasar, menjadikannya masalah kritis dari sudut pandang komersial.
Berdasarkan  masalah  yang  telah  peneliti  identifikasi  dan  batasi,  berikut  adalah rumusan masalah yang ada dalam penelitian ini : 1) Bagaimanakah pengaruh kualitas produk secara  parsial  terhadap  keputusan  pembelian sunscreen Emina  di  Kota  Batam?.  2) Bagaimanakah pengaruh kepercayaan secara parsial terhadap keputusan pembelian sunscreen Emina  di  Kota  Batam?.  3)  Bagaimanakah  pengaruh  citra  merek  secara  parsial  terhadap keputusan pembelian sunscreen Emina di Kota Batam?. 4) Bagaimanakah pengaruh kualitas produk, kepercayaan dan citra merek secara parsial terhadap keputusan pembelian sunscreen Emina di Kota Batam?

## METODE PENELITIAN
Dalam  penelitian  ini,  jenis  penelitian yang  digunakan  adalah  penelitian  kuantitatif. Subjek  penelitian  adalah  mereka  yang  berdomisili  di  Kota  Batam  khususnya  di  wilayah kecamatan Batam Kota. Wilayah survei konsumen di Kelurahan Sungai Panas, Batam Kota, Kota Batam menjadi focus utama penelitian ini. Populasi ini terdiri dari seluruh responden atau individu yang memenuhi syarat menjadi pengguna produk Emina dan berdomisili di Kelurahan Sungai Panas dan jumlah pasti responden tidak diketahui. Jumlah sampel yang dikumpulkan dalam penelitian ini sebanyak 96,04 responden yang dibulatkan menjadi 100 responden,  berdasarkan  perhitungan  yang  dilakukan  dengan  menggunakan  rumus Lemeshow. Teknik sampling adalah teknik pengambilan sampel. Dalam penelitian ini, teknik purposive sampling dipadukan dengan non-probability sampling . Dalam menggunakan purposive sampling , teknik pengambilan sampel yang melibatkan penetapan kriteria bagi individu yang dapat memberikan informasi dan kemudian memilih individu yang dapat memenuhi persyaratan tersebut, dan memastikan bahwa sampel yang diambil akan mencerminkan sifat-sifat tertentu yang ingin diteliti, yaitu sebagai berikut: 1) Responden  yang  pernah  atau  sedang  menggunakan  produk  Emina.  2)  Responden  yang berdomisili di Kelurahan Sungai Panas Kota Batam. 3) Responden yang berusia minimal 17 tahun.
Kuesioner  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  disebarkan  kepada  pelanggan menggunakan google  form sebagai  bagian  dari  proses  pengumpulan  data  (Sugiyono,  2013). Skala  Likert  digunakan  untuk  menilai  tanggapan  terhadap  pertanyaan  kuesioner.  Setiap pernyataan  diberi  skor  oleh  responden,  yang  dinyatakan  dalam  angka  antara  1  hingga  5, biasanya  menunjukkan  seberapa  setuju  atau  tidak  setujunya  mereka  terhadap  pernyataan tersebut.

## HASIL DAN PEMBAHASAN HASIL UJI NORMALITAS
Untuk menilai normalitas data dengan SPSS 25 diperlukan teknik ini. Uji One-Sample Kolmogrov-Smirnov  serta  diagram  normal  P-P  Plot  of  Regression  Standardized  Residual digunakan dalam pelaksanaan pengujian ini. Pola distribusi  terlihat pada grafik histogram diatas yang menyimpang ke kanan dan membentuk lonceng. Hal ini menunjukkan bahwa data  mempunyai  distrbusi  normal.  Hasil  seluruh  instrument  pengujian  memenuhi persyaratan pengujian regresi dengan dengan menggunakan metode regresi linier berganda, artinya penelitian dapat dilanjutkan.
Table 4.10 Hasil Uji One-Sample Kolmogrov-Smirnov
One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test Unstandardized Residual N 100 Normal Parameters a,b Mean .0000000 Std. Deviation 2.59887621 Most Extreme Differences Absolute .073
Positive .073 Negative -.067 Test Statistic .073 Asymp. Sig. (2-tailed) c .200 d a. Test distribution is Normal.
b. Calculated from data.
c. Lilliefors Significance Correction.
d. This is a lower bound of the true significance.
Sumber: Hasil Olah Data SPSS 25 Nilai  yang  dihasilkan  dari  pengolahan  data  mempunyai  signifikansi  sebesar  0,200 yang berada diatas 0,,05 yang berati memenuhi syarat kenormalan distribusi data berdasarkan analisis data diatas.

## UJI HETEROSKEDASTISITAS
Gambar 4.8 Hasil Uji Heteroskedastisitas (Scatterplot) Sumber: Hasil Olah Data SPSS 25 Output  Scatterplot diatas  menunjukkan  bahwa  sebaran  titik-titik  tersebut  tidak membentuk  pola  tertentu,  titik-titiknya  tersebar  disekitar  angka  0.  Dengan  demikian, dipastikan tidak terjadi masalah heteroskedastisitas.

## UJI MULTIKOLINEARITAS
Table 4.11 Hasil Uji Multikolinearitas
Coefficients a Model Collinearity Statistics Tolerance VIF 1 (Constant) Kualitas Produk .252 3.974 Kepercayaan .459 2.180 Citra Merek .288 3.470 a. Dependent Variable: Keputusan Pembelian Sumber: Hasil Olah Data SPSS 25
Berdasarkan grafik data diatas diketahui nilai Variance Inflation Factor (VIF) masing- masing variable yaitu kualitas produk mempunyai nilai sebesar 3,974, kepercayaan sebesar 2,180, dan citra merek sebesar 3,470 yaitu dibawah angka 10. Sedangkan nilai tolerance kualitas produk sebesar 0,252, kepercayaan sebesar 0,459, dan citra merek sebesar 0,288 yang berada diatas  0,1.  Pengujian  multikolinearitas  dalam  hal  ini  tidak  menghasilkan  masalah,  yang menunjukkan bahwa penelitian ini layak dilakukan.

## HASIL UJI ANALISIS REGRESI LINIER BERGANDA
Uji regresi linier berganda digunakan untuk memastikan arah dan kekuatan pengaruh variable independen terhadap variable dependen.
Table 4.12 Hasil Uji Analisis Regresi Linier Berganda Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 2.622 2.139 1.226 .223 Kualitas Produk .215 .077 .253 2.795 .006 Kepercayaan .111 .121 .061 .914 .363 Citra Merek .773 .104 .628 7.426 <.001
a. Dependent Variable: Keputusan Pembelian Sumber: Hasil Olah Data SPSS 25 Persamaan  regresi  linier  berganda  dapat  dipresentasikan  secara  matematis  sebagai berikut, berdasarkan graffik sebelumnya:
Y = 2622 - 0,215 (X1) + 0,111 (X2) + 0,773 (X3)
HASIL UJI KOEFISIEN DETERMINASI (R 2 ) Table 4.13 Hasil Uji Koefisien Determinasi (R2)
Sumber: Hasil Olah Data SPSS 25 Dari table output diatas disimpulkan bahwa nilai yang ditentukan R2 adalah 0,796. Hal ini menunjukkan bahwa factor kualitas produk (X1), variable kepercayan (X2), dan citra merek (X3) sebesar 79,6% terhadap keputusan pembelian yang dilakukan pengguna Emina di Kota Batam, tersisa 20,4% di pengaruhi oleh variable lain yang tidak tercakup dalam penelitian ini.
HASIL UJI T (PARSIAL)

## Table 4.14 Hasil Uji T
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 2.622 2.139 1.226 .223 Kualitas Produk .215 .077 .253 2.795 .006
Kepercayaan .111 .121 .061 .914 .363 Citra Merek .773 .104 .628 7.426 <.001 a. Dependent Variable: Keputusan Pembelian
Sumber: Hasil Olah Data SPSS 25 Berdasarkan Tabel 4.14 diatas, berikut penjelasan untuk hasil Uji T variable kualitas produk (X1), kepercayaan (X2), dan citra merek (X3) terhadap keputusan pembelian (Y)
a. Kualitas Produk (X1): berdasarkan t hitung 2,795 > t table 1,984 dan nilai sig sebesar 0,006 <  alpha  (0,05)  maka  dapat  disimpulkan  bahwa  terdapat  pengaruh  yang  positif  dan signifikan dari indicator kualitas produk (X1) terhadap keputusan pembelian (Y) secara. Hipotesis pertama yaitu “kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian Emina di Kota Batam” diterima.
b. Kepercayaan (X2) secara pasial berpengaruh positif tidak signifikan terhadap keputusan pembelian (Y) berdasarkan t hitung 0,914 > t table 1,984 dan nilai sig sebesar 0,363 > alpha (0,05).  Oleh  karena  itu,  dapat  disimpulkan  bahwa  hipotesis  ke  dua  yang  berbunyi “kepercayaan berpengaruh positif tidak signifikan terhadap keputusan pembelian Emina di Kota Batam” ditolak.
c. Citra Merek (X3) mempunyai nilai sig 0,001< alpha (0,05) dan nilai t hitung 7,426 > t table 1,984. Hasil ini menunjukkan bahwa citra merek mempengaruhi keputusan pembelian (Y) secara positif dan signifikan. Dengan demikian hipotesis ketiga yang berbunyi “c itra merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian Emina di Kota Batam” diterima.

## HASIL UJI F (SIMULTAN)
Table 4.15 Hasil Uji F (Simultan)
Sumber: Hasil Olah Data SPSS 25 Dari hasil pengujian pada visualisasi pada table 4.15  terlihat bahwa nilai F hitung 129,857 lebih besar dari F table (2,70) dan nilai sig kurang dari 0,05. Maka dapat disimpulkan bahwa  kualitas  produk,  kepercayaan,  dan  citra  merek  secara  bersamaan  dan  positif mempengaruhi  keputusan  pembelian.  Hipotesis  keempa t  yang  berbunyi  “kualitas  produk, kepercayaan, dan citra merek memberikan pengaruh positif terhadap keputusan pembelian Emina di Kota Batam” dapat diterima.

## PEMBAHASAN Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian
Hasilnya menunjukkan adanya korelasi positif yang kuat antara keputusan pembelian Emina di Kota Batam dengan kualitas produk. Nilai signifikan sebesar 0,006 < 0,05 dan nilai t htung  2,795  >  t  table  1,984  keduanya  menunjukkan  hal  tersebut.  Temuan  penelitian  ini menunjukkan  anggapan  bahwa  konsumen  lebih  menyukai  produk  dengan  kualitas  lebih tinggi  saat  melakukan  pembelian,  hal  ini  terlihat  dari  kecenderungan  mereka  untuk melakukan pembelian. Pembelian emina dilatarbelakangi oleh kepercayaan konsumen dan kualitas produk yang tinggi. Penelitian (Hidayaturohmah & Maskur, 2023) mengungkapkan
temuan  serupa  yang  menunjukkan  bahwa  kualitas  produk  berpengaruh  secara  positif terhadap keputusan pembelian.

## Pengaruh Kepercayaan Terhadap Keputusan Pembelian
Kepercayaan  (X2)  dengan  sig  0,363  >  0,05  dan  t  hitung  0,914  >  t  table  1,984 menunjukkan  bahwa  kepercayaan  (X2)  berpengaruh  positif  tidak  signifikan  terhadap keputusan pembelian (Y). Penelitian (Devananda et al., 2023) mengungkapkan temuan serupa yang  menunjukkan  bahwa  kepercayaan  berpengaruh  positif  tidak  signifikan  terhadap keputusan pembelian.
Hal  ini  menunjukkan  bahwa  keputusan  konsumen  dalam  melakukan  pembelian tidak dipengaruhi oleh tingkat kepercayaan. Hal ini menunjukkan bahwa mayoritas pembeli tidak  mengutamakan  kepercayaan  saat  melakukan  pembelian.  Berdasarkan  temuan penelitian,  dapat  dikatakan  bahwa  penelitian  ini  mendukung  hipotesis  kedua  yang dikembangkan dan terbukti signifikan.

## Pengaruh Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian
Berdasarkan citra merek (X3) diperoleh nilai t hitung 7,426 lebih tinggi dari t table. Selain itu nilai signifikansi yang diperoleh kurang dari 0,05 menunjukan bahwa hipotesis ke tiga dapat diterima dan keputusan pembelian (Y) dipengaruhi secara positif dan signifikan oleh variabel citra merek.
Hal  ini  menunjukkan  bahwa  semakin  tinggi  tingkat  keputusan  pembelian  aakan dibuat  semakin  disukai suatu  merek  oleh  konsumen,  termasuk  perusahaan  pemilik  merek tersebut, citra pengguna merek, dan citra produk yang ditawarkan merek tersebut. Temuan penelitian  ini  sejalan  dengan  penelitian  (Maulana  &  Maskur,  2023)  yang  menunjukkan pengaruh positif dan signifikan citra merek terhadap keputusan pembelian.
Pengaruh Kualitas Produk, Kepercayaan dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Data  diatas  dengan  jelas  menunjukkan  bahwa  kualitas  produk,  kepercayaaan,  dan citra  merek  mempunyai  pengaruh  terhadap  keputusan  pembelian  emina  dikota  batam. Berdasarkan hasil uji f sebelumnya terlihat nilai uji f yang diperoleh sebesar 129,857. Hal ini ditentukan  dengan  menggunakan  aplikasi  SPSS  untuk  menguji  data  yang  diperoleh berdasarkan hasil penelitian yang ada. Berdasarkan hasil yang telah diperoleh, maka nilai dari F table yaitu 129,57 > 2,70.
Hasil ini menunjukkan bahwa bisnis dapat meningkatkan efektivitas upaya pemasaran mereka  dengan  memffokuskan  dan  melakukan  perbaikan  menyeluruh  terhadap  kualitas produk, kepercayaan dan citra merek. Hasilnya, penjualan emina meningkat, dan pelanggan di dorong untuk membeli produk merek tersebut karena mereka merasa lebih percaya diri terhadap produk tersebut.

## SIMPULAN
Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan yang telah di bahas, maka dapat diambil kesimpulan bahwa:
a. Kualitas produk memberikan pengaruh yang positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian Emina di Kota Batam.
b. Kepercayaan  memberikan  pengaruh  yang  positif  tidak  signifikan  terhadap  keputusan pembelian Emina di Kota Batam.
c. Citra  merek  memberikan  pengaruh  yang  positif  dan  signifikan  terhadap  keputusan pembelian Emina di Kota Batam.
d. Kualitas  produk,  dan  citra  merek  memberikan  pengaruh  yang  positif  dan  signifikan terhadap  keputusan  pembelian  Emina  di  Kota  Batam,  dan  kepercayaan  memberikan pengaruh positif tidak signifikan terhadap keputusan pembelian Emina di Kota Batam

## Referensi :
(Tunis dan Martina, 2016). (2016). Pariwisata, Vol. III No. 1 April 2016. (Tunis Dan Martina, 2016). , III (1), 60 – 72. https://doaj.org/article/49cc795095d141b08bc4c093f5f9328c Abarna, K. R., Vijayalakshmi, V., & Andal, V. (2023). Impacto del riesgo y la confianza en la decisión de compra de los clientes de compras en línea: un estudio con referencia a la ciudad  de  Chennai. International  Journal  of  Professional  Business  Review , 8 (4),  1 – 10. https://openaccessojs.com/JBReview/article/view/1150
Afifah, M. N., & Sitorus, D. H. (2023). Pengaruh Citra Merek, Kualitas Produk dan Word of Mouth  Terhadap  Keputusan  Pembelian  Produk  Emina  di  Batam. Journal  of Management and Bussines (JOMB), 4(1), 1121 – 1133.
Anggraini, A., & Nasution, Y. S. J. (2023). The Effect of Positioning, Product Quality, and Brand Image on Purchasing Decisions for Motor Vehicle Insurance at PT Asuransi Askrida Syariah, Medan Branch. Management Analysis Journal , 12 (1). https://journal.unnes.ac.id/sju/index.php/maj/article/view/65896%0Ahttps://jo urnal.unnes.ac.id/sju/index.php/maj/article/view/65896/23997
Arfah,  Y.  (2022). Keputusan  Pembelian  Produk .  PT  Inovasi  Pratama  Internasional. https://books.google.co.id/books?id=nTxlEAAAQBAJ&printsec=frontcover#v=on epage&q&f=false
Astuti,  Y.  (2021).  Pengaruh  Harga,  Kualitas  Produk  Dan  Kualitas  Pelayanan  Terhadap Keputusan  Pembelian  Pada  Rumah  Makan  Ayam  Penyet  Cabe  Ijo  Kota  Langsa.
Ihtiyath : Jurnal Manajemen Keuangan Syariah , 5 (1), 1 – 14. https://doi.org/10.32505/ihtiyath.v5i1.2573
Bansaleng,  J. M.,  Sepang, J.  L.,  &  Tampenawas, J. L.  A.  (2021).  Pengaruh  Kualitas  Produk, Kualitas  Pelayanan  dan  Harga  Produk  Terhadap  Kepuasan  Konsumen  Pengguna Kartu  XL  di  Manado. Jurnal  EMBA:  Jurnal  Riset  Ekonomi,  Manajemen,  Bisnis  Dan Akuntansi , 9 (3), 331 – 340. https://ejournal.unsrat.ac.id/index.php/emba/article/view/34722
Devananda, L., Fadhilah, M., & Hutami, L. T. H. (2023). Pengaruh Kepercayaan, Brand Image,
Keamanan terhadap Keputusan Pembelian (Studi pada Pengguna Shopee Generasi Y & Z). JIIP - Jurnal Ilmiah Ilmu Pendidikan , 6 (10), 8072 – 8079. https://doi.org/10.54371/jiip.v6i10.2183
Ghozali. (2018). Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program IBM SPSS 25 (9th ed.).
Hidayaturohmah, S. N., & Maskur, A. (2023). Pengaruh Persepsi Harga, Kualitas Produk, Dan Kepercayaan  Konsumen  Terhadap  Keputusan  Pembelian  (Studi  Pada  Konsumen Prima Komputer Demak). Management Studies and Entrepreneurship Journal , 4 (4), 3633 – 3643. https://journal.yrpipku.com/index.php/msej/article/view/2557/1412 Kunci,  K.  (2024). (  Studi  Pada  Konsumen  Ikan  Asin  di  Kabupaten  Rembang  ) . 7 (1),  68 – 79. https://stiealwashliyahsibolga.ac.id/jurnal/index.php/jesya/article/view/1336/7
04
M. Anang, F. (2019). Buku Pemasaran Produk dan Merek. Buku Pemasaran Produk Dan Merek , August ,
143 – 144. https://www.researchgate.net/publication/334964919_Buku_Pemasaran_Produk_ dan_Merek/link/5d47e1a04585153e593cff86/download?_tp=eyJjb250ZXh0Ijp7ImZ pcnN0UGFnZSI6InB1YmxpY2F0aW9uIiwicGFnZSI6InB1YmxpY2F0aW9uIn19
Maulana,  C.  A.,  &  Maskur,  A.  (2023).  Citra  Merek,  Kualitas  Produk,  Persepsi  Harga,  dan Promosi terhadap Keputusan Pembelian. Journal of Management and Bussines (JOMB) ,
5 (1), 36 – 50. https://doi.org/10.31539/jomb.v5i1.5386 Prasetya,  R.  A.,  &  Asteria,  B.  (2023). Pengaruh  Kualitas  Produk,  Harga,  Dan  Kepercayaan Konsumen  Terhadap  Keputusan  Pembelian  Melalui  Aplikasi  Lazada . 3 (3),  78 – 90. https://www.jurnal.uts.ac.id/index.php/Tambora/article/view/2180/1239 Rahmawati, A., Maskur, A., & Semarang, U. S. (2023). Decisions At PT . Nusantara Sakti , Mijen
Branch , Semarang City Pengaruh Kualitas Produk , Persepsi Harga Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Pada PT . Nusantara Sakti Cabang Mijen , Kota Semarang . 4 (4), 3606 – 3614.
https://www.yrpipku.com/journal/index.php/msej/article/view/1705/1410 Santoso,  A.,  Muhammadiyah,  U.,  &  Harmoni,  P.  (2016).  Pengaruh  Kualitas  Produk  Dan Ekuitas Merek Terhadap. Jurnal Ekuilibrium , 11 (1), 43 – 55.
Simanjuntak,  D.  C.  Y.,  Salimi,  V.  A.,  Louis,  V.,  &  Johanes,  T.  (2020).  Pengaruh  Kepuasan Pelanggan,  Kepercayaan  Pelanggan  Dan  Saluran  Distribusi  Terhadap  Keputusan Pembelian Baja Pada Pt Suminsuryamesindolestari. E-Jurnal Manajemen Universitas Udayana , 9 (7), 2872. https://doi.org/10.24843/ejmunud.2020.v09.i07.p20 Sindarto, J., & Ellitan, L. (2023). Peran Citra Merek dan Inovasi Produk dalam Membangun Kepuasan  dan  LNiat  Pembelian  Ulang:  Sebuah  Kajian  Teoritis. Jurnal  Ilmiah Multidisiplin ,
2 (23), 1192 – 1203. https://www.google.com/url?sa=i&url=https%3A%2F%2Fjournal- nusantara.com%2Findex.php%2FJIM%2Farticle%2Fdownload%2F1412%2F1222%2F 2505&psig=AOvVaw0awKEaV2gIEDNO9coK2xrL&ust=1711765360812000&source =images&cd=vfe&opi=89978449&ved=0CAUQn5wMahcKEwjgyc6BtZiFAxUAA Sugiyono,  D.  (2013). Metode  penelitian  kuantitatif  kualitatif  dan  R&D.  In Penerbit  Alfabeta . https://elibrary.stikesghsby.ac.id/index.php?p=show_detail&id=1879&keywords=
Tarigan,  Z.  V.  (2024). Pengaruh  Media  Sosial  Online  ,  Kualitas  Produk  ,  Dan  Harga  Terhadap Keputusan  Pembelian  di  Nuansa  Caffe  Saribudolok  Kecamatan  Silimakuta . 4 . https://j- innovative.org/index.php/Innovative/article/view/8723/5960
Yossie Rossanty, Muhammad Dharma Tuah Putra Nasution, F. A. (2018). Consumer Behaviour in Era Millennial (R. Franita (ed.)). Lembaga Penelitian dan Penulisan Ilmiah AQLI, 2018.
https://books.google.co.id/books?id=LgmZDwAAQBAJ&printsec=frontcover&hl= id&source=gbs_ge_summary_r&cad=0#v=onepage&q&f=false
Zesvin,  Z.,  & Nainggolan, N.  P.  (2023a).  Pengaruh  Brand  Image,  Brand  Trust  dan Product Quality  terhadap  Keputusan  Pembelian  Produk  EcoKing  di  Kota  Batam. J-MAS (Jurnal Manajemen Dan Sains) , 8 (1), 49. https://doi.org/10.33087/jmas.v8i1.908