BIBLIOTIKA : Jurnal Kajian Perpustakaan dan Informasi
Volume 3 Nomor 1, 2019
Journal homepage : http://journal2.um.ac.id/index.php/bibliotika

## PERILAKU INFORMASI REMAJA DALAM MEMANFAATKAN FACEBOOK
Amalia Nurma Dewi, Zeni Istiqomah *
Program Studi Ilmu Perpustakaan, Fakultas Sastra, Universitas Negeri Malang
A R T I C L E I N F O

## A B S T R A C T
Article history:
Received:  2 Jan 2019 Accepted: 20 Apr 209 Published: 31 May 2019
Keyword : Perilaku informasi, facebook , remaja
Penelitian  perilaku  informasi  remaja  dalam  memanfaatkan  media sosial facebook dilakukan karena pemanfaatan media sosial sebagai sumber  informasi  semakin  marak  dikalangan  remaja.  Penelitian diawali  dengan  menganalisis  kebutuhan  informasi  samapai pemanfaatan  informasi.  Pada  analisis  kebutuhan  informasi ditemukan  bahwa  motivasi  utama  informan  yang  menyebabkan munculnya  kebutuhan  informasi  adalah  motivasi  sosial  dan  rasa ingin  tahu  terhadap  hal  baru.  Motivasi  tersebut  berubah  menjadi kebutuhan  informasi  yang  berkaitan  dengan  informasi  tentang lingkungan sosial dan juga hiburan. Faktor pendorong utama yang menyebabkan  informan  merubah  kebutuhan  informasinya menjadi perilaku informasi adalah karena informan membutuhkan informasi  dari  media  sosial  untuk  menunjukkan  identitas  diri, membangun  citra,  terhubung,  dan  menjadi  bagian  dari  suatu kelompok.  Saat  kebutuhan  informasi  tersebut  tidak  dipenuhi remaja  merasakan anxiety yang  dikarenakan  perasaan  kesepian, merasa  tidak  dianggap  keberadaannya,  dan  tersisihkan  dari lingkungan  sosial.  Pencarian  informasi  menunjukkan  pencarian informasi pasif, hal tersebut dikarenakan karakteristik dari facebook yang  menerapkan  konsep web  3.0 ,  selain  itu  karakteristik  lain berupa  terbatasnya  kata  kunci  yang  bisa  digunakan  untuk pencarian informasi. di dalam facebook pencarian informasi hanya bisa  dilakukan  dengan  cara  mencari  nama  pengguna,  faktor tersebut  menyebabkan  pencarian  informasi  sebagian  besar informan  menunjukkan  perilaku  pencarian  pasif.  Perilaku pemanfaatan  informasi  menunjukkan  bahwa  sebagian  besar informasi  yang  mereka  dapatkan  tidak  digunakan,  faktor penyebabnya  dikarenakan  informan  melakukan  aktifitas  kognitif berupa menganalisis informasi yang didapatkannya dari segi author informasi,  konten  informasi,  serta  keterbaruan.  Mereka menghindari  menggunakan  informasi  yang  kurang  berkualitas karena khawatir terhadap pendapat anggota lain dalam kelompok
* Corresponding author.
E-mail addresses: amalia.nurma.fs@um.ac.id (Amalia Nurma Dewi), zeni.istiqomah@gmail.com (Zeni Istiqomah)
ISSN : 2579-3802 (Online) - BIBLIOTIKA : Jurnal Kajian Perpustakaan dan Informasi is licensed under Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License (http://creativecommons.org/licenses/BY/4.0/).
sosial.  Informasi  yang  didapatkan  dari facebook akan  digunakan apabila  informasi  tersebut  bermanfaat  bagi  anggota  kelompok sosial.
Masuknya  era  informasi    membawa  perubahan  yang  signifikan  terhadap  perilaku informasi.  Perilaku  Informasi  didefinisikan  sebagai  keseluruhan  perilaku  yang  ditunjukkan  oleh seseorang  atau  sekelompok  orang  saat  berinteraksi  dengan  informasi,  mulai  dari  perumusan kebutuhan  informasi,  pencarian,  pemanfaatan,  evaluasi,  dan  presentasi.  Perubahan  perilaku informasi  di  era  informasi  terutama  berkaitan  dengan  meningkatnya  kompleksitas  kebutuhan informasi dan sarana yang dimanfaatkan untuk memenuhi kebutuhan tersebut (Almas, Andajani, & Istiqomah, 2018; Nahrowi, 2017; Noor, 2018).
Kompleksitas  kebutuhan  informasi  berkaitan  dengan  jenis  informasi  yang  dibutuhkan. Sebelum  era  informasi,  kebutuhan  informasi  cenderung  berkaitan  dengan  kebutuhan  informasi fisiologis yang digunakan untuk memenuhi kebutuhan dasar, seperti makan, minum, dan tempat tinggal.  Masuknya  era  informasi  membuat  kebutuhan  tersebut  berkembang  menjadikebutuhan kognitif, afektif, integrasi personal dan integrasi sosial.
Kebutuhan  kognitif  berkaitan  erat  dengan  kebutuhan  untuk  menambah  informasi, pengetahuan,  dan  pemahaman  seseorang  akan  lingkungannya.  Kebutuhan  afektif  berkaitan dengan penguatan estesis, hal yang dapat menyenangkan dan pengalaman-pengalaman emosional, kebutuhan  integrasi  personal  berkaitan  dengan  penguatan  kredibilitas,  kepercayaan,  dan  status individu,  dan  yang  terakhir  adalah  kebutuhan  integrasi  sosial  yang  berkaitandengan  penguatan hubungan  dengan  keluarga,  teman,  dan  orang  lain  di  dunia  (Katz,  Gurevitch,  dan  Haas  dalam Yusuf, 2010).
Perubahan kompleksitas kebutuhan informasi juga menyebabkan perubahan pada sarana pemenuhan kebutuhan informasi. Sarana pemenuhan kebutuhan informasi saat ini berkembang ke  arah  digital  yaitu  internet,  karena  dinilai  lebih  bisa  mendukung  peningkatan  kuantitas  dan kualitas informasi yang berkaitan dengan produktivitas, penyebaran, dan pemanfaatan informasi. Berdasarkan  hasil penelitian yang dilakukan oleh Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet Indonesia (APJII)  pada  tahun  2017  sebanyak  53%  juta  jiwa  memanfaatkan  internet  untuk  memenuhi kebutuhan  informasi.  Lebih  lanjut  lagi,  angka  pemanfaatan  internet  terbesar  ada  pada pemanfaatan  sosial  media  yang  mencapai  angka  97%.  Media  sosial  yang  paling  banyak dimanfaatkan  adalah  facebook,  dengan  presentase  mencapai  85%.    Secara  tidak  langsung, presentase  tersebut  menunjukkan  bahwa  sebagian  besar  masyarakat  indonesia  memenuhi kebutuhan informasinya dengan memanfaatkan facebook.
Pemenuhan  kebutuhan  informasi  menggunakan  facebook  merupakan  suatu  fenomena yang  unik  untuk  dikaji.  Seperti  yang  kita  tahu  bahwa  facebook  merupakan  Social  Network  Site (SNS)  yang  memiliki  karakteristik  informasi  yang  bias,  realibilitas  rendah,  dan  kurang komperhensif  sementara  konten  informasinya  cenderung  berisi  tentang  hiburan,  informasi terbaru  berkaitan  dengan  komunitas,  maupun  informasi  personal  berkaitan  dengan  kehidupan seseorang  (Caers,  2013).  Karakteristik  informasi  yang  demikian  akan  sangat  mempengaruhi informasi  yang  didapatkan.    Pada  era  dimana  informasi  memiliki  kekuatan  untuk  untuk mempengaruhi kualitas kehidupan sesorang, maka penelitian ini penting untuk dilakukan.
Berdasarkan  latar  belakang  yang  di  atas,  masalah  yang  menjadi  fokus  dalam  artikel  ini adalah, bagaimanakah perilaku informasi remaja dalam memanfaatkan media sosial?
Batasan  masalah  dalam  penelitian  ini  adalah  perilaku  informasi  remaja  yang  memahami konsep  perilaku  informasi,  berada  di  Kota  Malang,  dengan  usia  antara  18  sampai  24    sebagai pengguna  media  sosial  f acebook secara  aktif. Facebook dipilih  karena  sebagian  besar  masyarakat Indonesia terutama dikalangan remaja memanfaatkan sosial media ini.

## LANDASAN TEORI
Berisikan landasan teori yang mencakup kebutuhan informasi, perilaku informasi, facebook, dan penelitian terkait

## Kebutuhan Informasi
Setiap  individu  atau  kelompok  masyarakat  memiliki  kebutuhan  informasi  yang  beragam dalam menyelesaikan permasalahan hidupnya. Terlebih bagi masyarakat informasi yang memiliki intensitas  yang  tinggi  dalam  memanfaatkan  informasi.  Tingkatan  kebutuhan  informasi  antara individu  satu  dengan  yang  lain.  Kebutuhan  informasi  individu  jika  dikaitkan  dengan lingkungkunganya terbagi menjadi 4 kategori. Menurut Katz, Gurevitch, dan Hass dalam Yusuf (2010), mengemukakan bahwa ada beberapa kebutuhan informasi individu terkait dengan konsisi lingkungannya  yaitu:  (a)  kebutuhan  kognitif  yaitu  kebutuhan  ini  terkait  dengan  pemenuhan kebutuhan  informasi  yang  meliputi  pemahaman,  pengetahuan,  dan  penerapan  informasi.  (b) Kebutuhan  afektif  berkaitan  dengan  penguatan  estetis  dengan  untuk  memberikan  pengalaman emosional.  Beberapa  orang  berpendapat  kebutuhan  ini  berhubungan  dengan  hiburan  dan kesenangan. Berbagai media dan kegiatan dapat dilakukan untuk memenuhi kebutuhan afektif. (c) Kebutuhan  integrasi  personal  ini  yaitu  terkait  dengan  aktualisasi  diri  masing-masing  individu. Setiap  individu  memiliki  kebutuhan  informasi  terkait  dengan  peningkatan  status,  kepercayaan, dan  penguatan  kredibilitas.  (d)  Kebutuhan  integrasi  sosial,  ini  berhubungan  dengan  penguatan kebutuhan untuk  interaksi individu terhadap keluarga,  masyarakat, dan lingkungan. Kebutuhan integrasi  sosial  di  dasari  oleh  keinginan  individu  untk  bergabung  dengan  suatu  kelompok  atau masyarakat. Ketika individu atau kelompok mencari informasi maka dapat dikelompokkan untuk memenuhi kebutuhan apa saja informasi yang telah diperoleh tersebut.
Kebutuhan informasi pada dasarnya timbul dari adanya kesenjangan. Kesenjangan antara apa  yang  seharusnya  dengan  kenyataan  yang  ada,  dalam  konteks  ini  kesenjangan  yang  terjadi adalah  kesenjangan  antara  dirinya  sendiri  dengan  pengetahuan  yang  dimiliki.  Kebutuhan informasi  tidak  muncul  secara  tiba-tiba  tanpa  adanya  pengaruh  dari berbagai  pihak. Kebutuhan informasi seseorang dipengaruhi oleh banyak faktor, termasuk konsisi yang ada disekitar individu tersebut.
Menurut  Wilson  (1999),  kebutuhan  informasi  seseorang  tidak  dapat  berdiri  sendiri, namun dipengaruhi beberapa faktor yaitu faktor dari individu, peran sosial dan lingkungan.
Berdasarkan  penjelasan  Wilson  (1999)  kebutuhan  informasi  seseorang  dipengaruhi  oleh kondisi  dari  seseorang  tersebut,  baik  yang  terkait  kondisi  individu  maupun  hubungan  dengan lingkungan  maupun  sosial.  Kondisi  individu  sangat  berpengaruh  pada  kebutuhan  informasi seseorang.  Kondisi  individu  yang  mempengaruhi  kebutuhan  informasi  seseorang  yaitu  terkait dengan  fisiologi,  afektif,  dan  kognitif.  Kebutuhan  fisiologi  berhubungan  dengan  pemenuhan kebutuhan  terhadapkondisiseseorang.  Misalnya  makan,  tempat  tinggal,  pakaian,  seksual  (Yusuf, 2010).  Kebutuhan  fisiologi  berbengaruh  terhadap  kebutuhan  informasi  seseorang.  Afektif berkaitan  dengan  kebutuhan  emosional  seseorang,  yaitu  terkait  dengan  pengatan  estetika  dan hiburan. Kognitif berkaitan dengan bagaimana individu memperoleh informasi dan pengetahuan untuk  memahami  lingkungan  dan  memecahkan  persoalan  yang  ada.  Selain  itu  kebutuhan
informasi  juga  dipengaruhi  oleh social  role dari  masing-masing  individu.  Peran  individu  dalam kegiatan atau pekerjaan dan juga tingkatan bekerja seseorang akan berpengaruh pada pemenuhan kebutuhan informasi seseorang (Wilson, 2000). Yang ketiga dipengaruhi oleh faktor lingkungan. Kondisi lingkungan sekitar yang ada yaitu lingkungan kerja, sosial, politik, ekonomi, budaya, dan fisik (Wilson, 2000).

## Perilaku Informasi
Perilaku informasi adalah keseluruhan tingkah laku atau pola laku manusia terkait dengan keterlibatan  informasi  (Yusuf,  2010).  Wilson  (2000)  menjelaskan  bahwa Information  Behavioris  the totality of human behavior in relation to  sources  and channels of information, including both  active and passive information seeking, and information use. Hal ini dapat dimaknai bahwa perilaku informasi merupakan keseluruhan tingkah laku individu terkait dengan sumber dan saluran informasi yang digunakan, termasuk  tentang  pencarian  atau  penelusuran  informasi  dan  pemanfaatan  informasi  tersebut. Salah satu model yang digunakan untuk mengetahui perilaku informasi seseorang dikenal dengan sebutan Wilson 1996 M odel of Information Behaviour (Wilson, 2000) . Model ini dicetuskan oleh TD. Wilson yang digambarkan sebagai berikut:
dicetuskan oleh  Wison
Wilson 1996 M odel of Information Behaviour (Wilson, 2000)
Model perilaku informasi yang digambarkan oleh Wilson digambarkan dalam sebuah siklus yang  didalamnyasaling  berkaitan  antara  satu  aspek  dengan  aspek  yang  lain.  Perilaku  informasi seseorang  pertama  kali  dipicu  oleh  adanya  kebutuhan  informasi.  Seseorang  yang  memiliki kebutuhan  informasi  ini  tidak  secara  langsung  menjadi  perilaku  informasi,  namun  dipengaruhi oleh  pemahaman  seseorang  tentang  tekanan  dan  persoalan  hidup  yang  dialami  (Pendit,  2008). Kebutuhan informasi muncul karena adanya kesenjangan antara individu dengan informasi yang dimiliki. Ketika terjadi kesenjangan maka munculah aktivitas untuk membutuhkan informasi.
Aktivitas memenuhi kebutuhan informasi ini disebut sebagai perilaku informasi. Perilaku informasi pada dasarnya tidak berdiri sendiri. Menurut Wilson (1999), perilaku informasi individu dipengaruhi oleh
a. Demographic (demografis)
Kondisi  demografis  seseorang  berkaitan  dengan  data  kependudukan.  Kondisi  demografis seseorang  meliputi  jenis  kelamin,  usia,  pendidikan,  asal,  lokasi/wilayah  tempat  tinggal, kebangsaan,  dan  lain-lain.  Seseorang  yang  memiliki  pendidikan  sarjana  tentunya  memiliki perilaku yang berbeda dengan lulusan SMA. Begitu juga terkait dengan lokasi tempat tinggal. Jika  sseseorang  tinggal  di  daerah  pegunungan  yang  jauh  dari  jangkauan  internet,  tentunya orang tersebut hanya mengandalkan sumber informasi tertentu (buku, majalah, surat kabarr, televisi) dalam perilaku informasinya. Berbeda dengan seseorang yang tinggal didaerah kota
atau  daerah  yang  terjangkau  dengan  internet,  tentu  perilaku  informasi  yang  berbeda  dalam pemenuhan kebutuhan informasinya.
b. Role-related or interpersonal (peran seseorang dimasyarakat) Peran  seseorang  di  masyarakat  akan  berpengaruh  pada  perilaku  informasi  orang  tersebut. Peran seseorang juga akan berdampak pada hubungan personal dan interpersonal di dalam masyarakat.  Misalnya  seorang  ketua  RT  tentunya  memiliki  perilaku  informasi  yang  lebih kompleks,  jika  dibandingkan  dengan  mayarakat  biasa.  Ketua  RT  membutuhkan  informasi yang  lebih  luas,  sehingga  berpengaruh  pada  perilaku  informasi  yang  dilakukan.  Seorang Pustakawan  dan  pelajar  juga  memiliki  perilaku  informasi  yang  berbeda  dalam  memenuhi kebutuhan informasinya. Jika pustakawan  berhadapan dengan sumber informasi yang lebih kompleks  dan  tahu  bagaimana  menelusur  dan  menemukan  informasinya  dengan  tepat, seorang  pelajar  belum  tentu  mampu  melakukannya  karena  keterbatasan  kemampuan  dan pengetahuan.
c. Environment (lingkungan)
Kondisi  yang  ada  disekitar  individu  secara  langsung  maupun  tidak  langsung  berpengaruh terhadap perilaku informasi seseorang. Lingkungan dalam hal ini luas, bisa dimaknai sebagai lingkungan kerja, sosio-cultur, ekonomi, dan politik (Wilson, 2000).
Selain  lima  faktor  di  atas,  dalam  perilaku  informasi  juga  dipengaruhi  oleh  faktor  resiko dan  imbalan  yang  diperoleh  dalam  penelsuran  informasi.  Pada  tahapan  ini,  seseorang  akan berfikir panjang dalam melakukan sesuatu, terutama berkaitan dengan pencarian dan penemuan informasi  yang  dilakukan.  Hal  ini  tentunya  disesuaikan  dengan  kondisi  yang  ada  dari  masing- masing  Individu.  Pendit  (2008)  memberikan  contoh  terkait  hal  ini,  misalnya  seorang  ilmuwan terkenal  merasa  akan  terlihat  bodoh  di  hadapan  pustakawan.  Hal  inisedikit  berbeda  jika dibandingkan  dengan  dosen  yang  tidak  mempedulikan  citranya  di  depan  pustakawan.  Ilmuwan mungkin  merasa  gengsi  ketika  bertanya  kepada  pustakawan,  tapi  mungkin  dosen  tidak  pedulu karena memperoleh imbalan atau keuntungan yang sesuai dari bertanya kepada pustakawan.
Tahap  akhir  dalam  model  ini  yaitu  kegiatan  dan  reaksi  yang  dilakukan  oleh  seeorang dalam mencari dan menemukan informasi. Perilaku seseorang dalam mencari informasi tentunya beragam. Ada yang bertindak dengan perhatian pasif misalnya dengan melihat-lihat atau observasi sederhana.  Selain  itu  adapula  yang  bertindak  sebagai  pencari  pasif  yaitu  dengan  cara  bertanya kepada  teman  atau  browsing  secara  serampangan.  Ada  yang  melakukan  pencarian  aktif  dengan searching sesaai dengan yang diinginkan, membandingkan informasi yang diperolehnya. Ada pula yang  sampai  pada  tahap  pencarian  lanjutan,  misalnya  dengan  menggunakan  Advance  search, bolean  operator,  dan  lain-lain.  Setiap  individu  tentunya  memiliki  cara  yang  berbeda  dalam pencarian informasi.

## Facebook
Salah  satu  media  sosial  yang  sangat  populer  dikalangan  masyarakat  adalah  facebook. Media sosial ini mulai meminpin pasar sejak April 2008, dengan berbagai fitur dan iklan yang ada di  dalamnya  (Treadaway  &  Smith,  2010).  Facebook  juga  sebagai  media  sosial  yang  sangat kompleks sehingga masih digemari oleh masyarakat hingga saat ini.  Di Indonesia sendiri, angka pemanfaatan facebook sangat tinggi yaitu mencapai 85 % dari total pengguna internet yang ada di Indonesia. Meskipun banyak media sosial lain yang mulai bermunculan, namun facebook masih sering dimanfaatkan oleh masyarakat.
Facebook  adalahsebauh  aplikasi  yang  dijalankan  di  atas  platform  facebook  dan memungkinkaan  pengembang  program  berinteraksi  dengan  pengguna  (Hermina,  2010). Facebook  sebagai  website  jaringan  sosial  yang  mana  para  pengguna  dapat  bergabung  dalam komunitas  tertentu  untuk  berinteraksi  dengan  orang  lain,  dapat  menambahkan  teman,  chating atau  berkirim  pesan  secara  personal,  dan  dapat  merubah  tampilan  profil  (Saputra,  2010). Seseorang dapat mengakses facebook dengan membuka situs web facebook.com. Jika seseorang belum memiliki akun, maka dapat membuat akun terlebih dahulu dengan memasukkan identitas
diri. Setelah itu pengguna dapat melengkapi gambar profil dan juga foto sampul. Halaman profil dianggap  sebagai  dinding  sendiri  sedangkan  beranda  merupakan  halaman  luar  yang  berisi informasi  dan  postingan-postingan  dari  pengguna  lain.  Pengguna  facebook  dapat  memposting status yang diinginkan, dapat menyukai dan menanggapi status dan informasi yang disampaikan pengguna  lain.  selain  itu  pengguna  juga  dapat  bergabung  dalam  komunitas  yang  diinginkan, mencari teman baru dan juga berkirim pesan dengan pengguna lain (Cares et.al, 2013).
Facebook  sebagai  sebuah  aplikasi  dua  arah,  yaitu  dapat  melihat  dan  dilihat  atau  disebut prosume yang dapat memproduksi dan mengkonsumsi pada waktu yang bersamaan (Stroud et al. dalam  Cares  et  al.,  2013).  Pengguna  facebook  dapat  melihat  status  dari  pengguna  lain,  begitu sebaliknya  status  kita  dapat  dilihat  dan  dibaca  oleh  pengguna  lain.  Facebook  sebagai  Social Network  Site  (SNS)  sebagai  wadah  untuk  berkomunikasi  dengan  orang  lain  yang  tergabung  di dalamnya.  Facebook  juga  dijadikan  ajang  untuk  mempromosikan  diri  (narsis)  dan mempromosikan hal lain seperti berjualan online. Banyak orang memanfaatkan facebook untuk berjualan,  untuk  berdakwah,  dan  penyebaran  informasi  lain.  Cares  et.al  (2013),  menyatakan bahwa penggunaan informasi yang terdapat dalam facebook dapat digunakan untuk memberikan pengaruh pada penggunanya, seperti ajang untuk narsis dan ajang untuk menghibur diri. Selain itu adanya facebook dapat menjembatani komunikasi antara individu satu dengan individu yang lain baik melalui pesan pribadi (chatting), posting di dinding (status), komentar, dan lain-lain.
Informasi  yang  tersedia  difacebook  sangat  beragam,  hal  ini  tergantung  dengan  siapa seseorang itu berteman dan mengikuti komunitas yang ada. Informasi yang terdapat difacebook selain tentang hiburan, juga berisi informasi terbaru berkaitan dengan komunitas, informasi ilmiah atau aplikatif yang disebarkan  maupun informasi personal berkaitan dengan kehidupan seseorang (Caers,  2013).Penggunaan  media  sosial  terutama  facebook  tidak  selalu  bersifat  kesenangan semata, namun juga banyak keuntungan lain yang didapat misalnya dapat digunakan sebagai ajang pembelajaran dengan diskusi-diskusi ilmiah, area untuk berjualan online, dan sebagainya. Bahkan rata-rata siswa di Amerika Serikat yang memiliki prestasi akademik tinggi, mereka memanfaatkan facebook (Pesek dalam Cares, 2013). Hal ini menunjukkan bahwa perilaku penggunaan facebook dari masing-masing individu berbeda-beda, tergantung pada motif dan tujuannya.

## Penelitian Terkait
Beberapa  penelitian  terdahulu  yang  berkaitan  dengan  perilaku  informasi  remaja  dalam memanfaatkan  media  sosial  yaitu  sebagai  berikut.  Pertama  penelitian  yang  dilakukan  oleh Hamzah  Nasutiaon  (2016),  dengan  judul,  “Perilaku  Remaja  Pengguna  Media  Sosial  Blackberry Messenger, Line dan Whatsapp Dalam Perspektif Gender (Kasus Siswa SMA Negeri 3 Medan)”. Penelitian  tersebut  mendeskripsikan  perilaku  remaja  penggunaan  media  sosial  dan  menganalisis hubungan  perilaku  remaja  pengguna  media  sosial  dengan  perspektif  gender.  Hasil  penelitian menunjukan bahwa media sosial Line merupakan media sosial dengan intentitas yang paling tinggi dan kepentingan pengguna paling besar pada kategori informasi di antara media sosial Blackberry Messenger dan WhatsApp. Ini mengambarkan bahwa media sosial Line merupakan media sosial yang digemari oleh siswa-siswi SMA Negeri 3 Medan sehingga tingkat perilaku pada siswa-siswi tersebut juga tinggi.
Penelitian  kedua  dilakukan  oleh  Mulawarman  dan  Aldila  Dyas  Nurfitri  (2017),  dengan judul  “Perilaku  Pengguna  Media  Sosial  beserta  Implikasinya  Ditinjau  dari  Perspektif  Psikologi Sosial  Terapan”.  Penelitian  tersebutmendeskripsikan  tentang  hegemoni  media  sosial  dari perspektif  psikologi  sosial  terapan  dengan  harapan  dapat  memberi  kontribusi  terhadap  upaya pengendalian perilaku penggunaan media sosial. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Hegemoni media  sosial  meliputi  konsep,  teori  dan hasil  penelitian  psikologi  sosial  dalam  perilaku  individu yang berhubungan dengan topik-topik terkait aktivitas penggunaan media sosial, seperti swafoto, cyberwar, belanja daring, personalisasi diri pengguna, dan budaya share . Dari  penelitian  terdahulu  yang  sudah  ada,  terdapat  perbedaan  dan  persamaan  dengan penelitian  yang  akan  dilakukan.  Persamaanya  yaitu  sama-sama  mengkaji  tentang  perilaku
pengguan  dalam  memanfaatkan  media  sosial.  Sedangkan  perbedaan  dengan  penelitian  Hamzah Nasution  yaitu  perilaku  yang  diteliti  tidak  hanya  tertuju  pada  pengguna  berdasarkan  perspektif gender sedangkan penelitian ini berkaitan dengan perilaku informasi yang konteksnya lebih luas. Selain itu dari teori, subjek dan objek yang dikaji juga berbeda. Perbedaan dengan yang dilakukan Mulawarman dan Aldila yaitu terdapat pada perspektif yang dikaji, teori yang digunakan, subjek dan juga objek yang dikaji.

## METODE
Metode Penelitian berisi jenis penelitian, informan, teknik pengumpulan data, dan teknik analisis data
Penelitian  Perilaku  Informasi  Remaja  dalam  Memanfaatkan Facebook menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif. Penelitian kualitatif deskriptif, adalah penelitian yang digunakan untuk  mendapatkan  pemahaman  mendalam  terhadap  suatu  isu/permasalahan  dalam  setting alamiahnya, dimana selama penelitian peneliti berfokus pada usaha menginterpretasikan perilaku informasi  remaja  dalam  memanfaatkan facebook yang  dilandasi  kondisi  psikologis,  kognitif,  dan demografis  mereka.  Penelitian  ini  menggunakan  berbagai  macam  sumber  data  sehingga  peniliti bisa mengembangkan gambaran komperhensif tentang permasalahan/isu yang diteliti (Cresswell, 2014).  Sejalan  dengan  hal  tersebut  maka  sasaran  dalam  penelitian  ini  bukanlah  pengukuran, melainkan  pemahaman  dan  analisis  mendalam  terhadap  perilaku  informasi  remaja  dalam memanfaatkan facebook dalam setting alamiahnya.
Data  dari  penelitian  ini  berupa  keseluruhan  perilaku  informasi  remaja  dalam memanfaatkan facebook yang  terdiri  dari  kebutuhan  informasi , perilaku  pencarian,  evaluasi,  dan pemanfaatan informasi . Sumber data berupa akun facebook dan pengguna facebook, dengan kriteria sebagai berikut.
(1) Rentang  usia  pengguna  antara  18—24  tahun.  Rentang  usia  tersebut  dipilih  berdasarkan kriteria  usia  remaja  yang  ditetapkan  oleh  Newman  dengan  karakteristik  memiliki kemandirian berpikir, mampu mengambil keputusan untuk dirinya sendiri, dan merupakan salah satu kelompok pengguna media sosial terbesar (Newman; Caers, 2013).
(2) Mengetahui konsep perilaku informasi
(3) Berada di Malang
Adapun teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah wawancara mendalam, observasi dan juga analisis dokumen. Berikut ini adalah prosedur pengumpulan data.
(1) Penelitian diawali dengan mewawancarai informan potensial terkait  kebutuhan informasi yang  mereka  miliki,  pendapat  informan  tentang  informasi  yang  ada  di facebook, dan pemahaman tentang bagaimana informasi tersebut dimanfaatkan
(2) Setelah  wawancara  maka  selanjutnya  adalah  observasi.  Observasi  difokuskan  pada perilaku  informasi  yang  terdiri  dari  perilaku  pencarian  informasi  dengan  memanfaatkan facebook, mengevaluasi  informasi  yang  didapatkan,  dan  bagaimana  informasi  tersebut dimanfaatkan
(3) Peneliti  kemudian  melakukan  analisis  dokumen  menggunakan  jurnal  dan  buku  yang membahas  tentang  perilaku  informasi  dan  media  sosial,  untuk  mendapatkan  teori  yang mendukung dan menjelaskan hasil wawancara dan diskusi Teknik analisis dilakukan dengan prosedur sebagai berikut.
(1) Koding Data  penelitian  dari    observasi,  wawancara,  dan  analisis  dokumen  dikumpulkan  kemudian dikelompokkan  dan  dikodekan  berlandaskan  konsep  perilaku  informasi  dari  TD  Wilson. Kode pada penelitian ini dibagi menjadi empat kategori yaitu kebutuhan informasi, pencarian informasi, evaluasi informasi, dan pemanfaatan informasi.
(2) Triangulasi data
Data  penelitian  yang  sudah  dikodekan  dalam  empat  kategori  di  atas  (kebutuhan  informasi, perilaku  pencarian,  evaluasi,  dan  pemanfaatan  informasi)  kemudian  diperiksa  dengan
menggunakan  berbagai  sumber  data  yang  berbeda  (pengguna,  akun  facebook,  buku,  dan jurnal) untuk membangun justifikasi konsep yang diwakili dari masing-masing kode, jika ada data  baru  yang  didapatkan  dari  proses  triangulasi,  maka  data  tersebut  akan  ditambahkan untuk meningkatkan validitas penelitian.
(3) Penyajian data Setelah data ditriangulasi maka langkah selanjutnya adalah menyajikan deskripsi data dengan cara  mendeskripsikan setting dan  perspektif  pengguna facebook yang  dilandasi  oleh  konteks lingkungan, kognitif, dan demografis yang mempengaruhi perilaku informasi mereka. Narasi diikuti dengan kutipan wawancara yang menunjukkan hal tersebut.

## HASIL DAN PEMBAHASAN Seseorang dalam Konteksnya
Konteks kebutuhan informasi seseorang berkaitan dengan motivasi yang melatarbelakangi individu  untuk  memunculkan  kebutuhan  Informasi.  Menurut  Wilson  dalam  Potnis  (2015), motivasi tersebut dibagi menjadi: a) unlearned motives, b) social motives, c) economics, d) physiological, e ) affective, dan  f) cognitive. Berkaitan  dengan  motivasi  yang  dibutuhkan  oleh  individu  terhadap kebutuhan  informasi,  sebagian  besar  informan  menyatakan  pada  awal  pencarian  menggunakan facebook, mereka tidak memiliki motivasi khusus.
“Ngga ada si mba, cuma kalo iseng saja” (AB) “Biasanya kalo pas bosen ya buka-buka aja” (AA) “ngga  si  mba,  kalo  pas nganggur  ngga  ada  kerjaan  atau  kalo  lagi  nunggu lama ya cek facebook”(AD)
Dari  kutipan  wawancara  di  atas  menunjukkan  bahwa  informan  tidak  memiliki  motivasi tertentu  yang  memunculkan  kebutuhan  informasi  saat  mereka  mengakses facebook. Mereka beranggapan saat mengakses facebook mereka tidak memiliki kebutuhan informasi apapun, karena perilaku  mengakses  facebook  dinilai  sebagai  kegiatan  spontan  yang  tidak  didasari  oleh  motif apapun. Informan menganggap bahwa motivasi yang memunculkan kebutuhan informasi justru muncul saat mereka berinteraksi dengan news feed yang direkomendasikan oleh facebook. Berikut ini kutipan wawancara dengan informan:
“...kalo  sudah  liat  foto-foto  teman  yang  di  beranda  atau  artikel  yang direkomendasikan, nah dari situ baru saya seperti ada motivasi untuk tahu lebih banyak” (AA)
“... kepo aja  kalo  sudah  baca-baca  status  atau  liat  foto  teman,  kayak  eh mereka ngapain sih, lagi dimana, makanannya enak gitu-gitu ”(AD) Berdasarkan kutipan wawancara di atas menegaskan bahwa  motivasi yang memunculkan kebutuhan  informasi  muncul  bukan  sebelum  mereka  berinteraksi  dengan  informasi,  tetapi  saat mereka  sudah  berinteraksi  dengan  informasi,  tetapi  setelah  melakukan  wawancara  lebih  jauh ditemukan  bahwa  sebelum  mengakses facebook ditemukan  fakta  bahwa  tindakan  mereka sebenarnya didasari oleh motivasi yang dikategorikan sebagai social motives, dan unlearned motives.. Unlearned motives merupakan motivasi yang didasari oleh rasa ingin tahu sedangkan social motives merupakan  motivasi  yang  didasari  oleh  kebutuhan  berafiliasi,  pengakuan,  dan agresi(Willson  dalam  Al-Suqri  &  Al  –Aufi,  2015).    Kedua  motif    tersebut  tidak  disadari  oleh informan karena mereka menilai bahwa motif yang mempengaruhi informasi terbatas pada aspek peningkatan    pengetahuan  dan  kompetensi,  sehingga  saat  mereka  mengakses facebook kesadaran akan  adanya  motivasi  yang  mendorong  kebutuhan  informasi  rendah,  disisi  lain  alogaritma informasi  yang  digunakan  oleh facebook menyebabkan  informasi  pada news  feed informan  adalah informasi  menarik  dan  relevan  (Caers,dkk.  2015),  yang  memunculkan  motivasi  terhadap kebutuhan  informasi  secara  signifikan,  sehingga  informan  hanya  mampu  merasakan  motivasi signifikan  yang  muncul  setelah  mereka  mengakses  informasi  dan  mengesampingkan  motivasi sebelum mereka berinteraksi dengan informasi yang ada dalam facebook.
Dominannya social  motives dan Unlearned  motives yang  menjadi  dasar  informan  memiliki kebutuhan informasi terjadi karena beberapa faktor, diantaranya informan yang menjadi sumber informasi  dalam  penelitian  ini  rata-rata  berusia  remaja,  keinginan  untuk  menjadi  bagian  dari kelompok  tergolong  tinggi  (Andriadi,  2016),  sehingga  tidak  mengherankan  jika social  motives menjadi  salah  satu  motif  yang  dominan.    Media  sosial  seperti facebook memiliki  pengaruh signifikan  terhadap  interaksi  sosial  terutama  pada  remaja. Social  Networking  Site, bukan  hanya terbatas pada melakukan hal lama dengan cara yang baru, tetapi lebih jauh lagi SNS menimbulkan perubahan  pada  interaksi  sosial,  remaja  saat  ini  selalu  ingin  terhubung  dengan  kelompok sosialnya,  hal  tersebut  menyebabkan  mereka  membutuhkan  informasi  berkaitan  dengan kelompoknya  yang  kemudian  mereka  gunakan  untuk  mendesain  identitas  mereka  dalam  media sosial  untuk  dapat  bersosialisasi. Social  motives selanjutnya  berpengaaruh  pada unlearned  motives. Keinginan untuk menjadi bagian yang diakui oleh suatu kelompok seperti yang dijelaskan di atas menyebabkan  remaja  mempunyai  rasa  ingin  tahu  yang  tinggi  tentang  informasi  yang  berkaitan dengan  kelompok  sosialnya.  Mereka  ingin  mempelajari  hal-hal  baru  yang  berkaitan  dengan kelompok mereka agar selalu bisa terhubung dengan kelompok, unlearned motives juga merupakan bentuk kepedulian para informan terhadap kelompok sosial dimana mereka menjadi bagiannya. Jadi, motivasi yang memunculkan kebutuhan informasi awalnya tidak disadari oleh remaja, tetapi  kemudian  ditemukan  bahwa  kebutuhan  informasi  mereka  dilandasi  atas social  motives dan unlearned motives hal  tersebut  terjadi karena remaja  memiliki keinginan bersosialisasi yang tinggi, social  motives dan unlearned  motives mempengaruhi  jenis  kebutuhan  informasi  remaja.  Berdasarkan analisis feedback pada 70 akun informan ditemukan 6 topik utama informasi yang mereka dapatkan dari facebook dan mencerminkan social motives dan unlearned motives:
Kategori Topik yang Social motives dan Unlearned motives No Topik Definisi 1. Kabar orang-orang terdekat Berkaitan  dengan  kabar  keluarga,  teman,  dan  rekan kerja  yang  berhubungan  dengan  status  hubungan, tempat tinggal, kesibukan, dan event terbaru 2. Hiburan Berkaitan  dengan  video,  meme,  tempat  tongkrongan favorit,gosip  yang  populer  di  lingkaran  sosial informan, dan kuis-kuis lucu yang ada di facebook 3. Hobi
Fashion, kecantikan, resep masakan, olahraga, travelling,
dan game online
4. Pelajaran hidup dan kata-kata mutiara Pelajaran tentang hidup dan kata-kata mutiara yang berkaitan dengan cinta, impian, dan perjuangan hidup tokoh-tokoh terkenal 5. Isu Politik Berita  tentang  presiden  atau  mentri,  kasus  korupsi, kebijakan  atau  undang-undang  terbaru,  dan  kinerja pemerintahan 6. Pendidikan dan pekerjaan Beasiswa dan lowongan kerja

## Mekanisme Pengaktifan
Setelah  diketahui  motivasi  yang  mempengaruhi  munculnya  kebutuhan  informasi,  maka langkah  selanjutnya  adalah  menganalisis  mekanisme  pengaktifan.  Mekanisme  pengaktifan  dalam model  perilaku  informasi  Willson  muncul  dua  kali.  Mekanisme  pengaktifan  pertama,  muncul setelah  konteks  kebutuhan  informasi,  yang  berusaha  menjelaskan  proses  bagaimana  kebutuhan informasi berubah/ tidak berubah menjadi perilaku informasi menggunakan teori stress. Menurut Willson,  kekurangan  informasi  menyebabkan  ketidakpastian  yang  bisa  memunculkan  stres.  Saat level stres yang disebabkan oleh kurangnya informasi mencapai ambang batas, stres tersebut akan merubah kebutuhan informasi menjadi perilaku informasi. Selanjutnya stres juga dipengaruhi oleh karakteristik sumber informasi, tipe dan usaha pencarian.
Mekanisme  pengaktifan  kedua,  muncul  setelah  variabel  intervensi  yang  mencakup  teori tentang resiko dan imbalan serta motivasi untuk mencapai kesuksesan. Teori tantang resiko dan imbalan  pada  teori  Willson  berkaitan  dengan  resiko  apa  saja  yang  diambil  saat  seseorang memutuskan  untuk  melakukan  pencarian  informasi  serta  imbalan  apa  saja  yang  akan didapatkannya  dari  lingkungan  sekitar  serta  dari  dalam  diri  sendiri  (motivasi  untuk  sukses) (Willson dalam Al-Suqri & Al-Saufi, 2015).
Motivasi  yang  melandasi  kebutuhan  informasi  informan,  menyebabkan  informan memiliki  kebutuhan  informasi  yang  berupa  kebutuhan  informasi  sosial  dan  rasa  ingin  tahu, selanjutnya  bagaimana  kebutuhan  informasi  tersebut  berubah/tidak  berubah  menjadi  perilaku akan dijelaskan pada point ini. Pada mekanisme pengaktifan yang pertama, peneliti menggunakan teori  stres  yang  dikaitkan  dengan  karakteristik  sumber  informasi  dan  usaha  pencarian menggunakan  sumber  tersebut.  Berdasarkan  hasil  wawancara  ditemukan  bahwa  sebagian  besar informan memilih untuk merubah kebutuhan informasinya menjadi perilaku pencarian informasi menggunakan facebook. Berikut ini kutipan wawancara yamg menunjukkan hal tersebut: “ya  gimana  mba,  soalnya  kontennya  menarik  jadi enggak tahu  kenapa  harus  cek facebook terus, enggak bisa berhenti” (BB)
“soalnya kaya hiburan dan refreshing ” (AB) “karena kalau aku udah kepo, ya harus di cari tahu dan yang ada di facebook itu bikin   kepo terus (AA) “kalau tidak aku cari, nanti ketinggalan gosip dengan teman-teman” (BC) Kutipan wawancara di atas menunjukkan bahwa faktor utama yang merubah kebutuhan informasi menjadi perilaku informasi dikarenkan mereka merasa  tidak bisa menanggulangi stres yang  berupa  perasaan  tidak  terhubung  dengan  kelompok  sosialnya  dan  tidak  mendapatkan hiburan. Kedua faktor tersebut menunjukkan betapa pentingnya perasaan terhubung dan terhibur bagi para informan.
Pada  tahun  2013, facebook dan  IDC  berkolaborasi  dalam  sebuah  penelitian  tentang penggunaan facebook ,  dari  penelitian  tersebut  ditemukan  bahwa  hadirnya  media  sosial menyebabkan  keinginan  untuk  selalu  terhubung  dan  terhibur  kapan  saja,  dimana  saja,  dengan berbagai  latar  budaya  berbeda  menjadi  lebih  kuat  dari  sebelumnya  (Facebook  &  IDC,  2013). Intensifnya  pemasaran  sosial  media  yang  selalu  menekankan  betapa  pentingnya  terhubung  dan terhibur,  merubah  persepsi  masyarkat.  Sebelumnya,  masyarakat  tidak  berpikir  bahwa  selalu terhubung  dan  terhibur  secara online adalah  suatu  keharusan,  tetapi  terjadi  perubahan  yang signifikan  khususnya  pada  kalangan  remaja.  Remaja  saat  ini    mempunyai  ketergantungan  yang tinggi  terhadap  media  sosial,  saat  mereka  tidak  bisa  mengakses  media  sosial  seperti facebook mereka mengalami anxiety (Andriadi, 2016).
Anxiety yang  dirasakan  oleh  remaja  terbentuk  dari  rasa  kesepian,  bosan,  perasaan  tidak menjadi bagian dari suatu kelompok, dan tidak disadarinya eksistensi individu oleh orang-orang sekitar  saat  mereka  tidak  memenuhi  kebutuhan  informasi  mereka  melalui  sosial  media.  Remaja yang  menjadi  informan  dalam  penelitian  ini  juga  mengungkapkan  hal  yang  sama.    Mereka menganggap bahwa facebook merupakan wadah dan representasi diri mereka sebagai individu yang unik, representasi virtual ini harus selalu terhubung dengan representasi virtual anggota kelompok lainnya  yang  dipenuhi  melalui  pencarian  informasi,  sehingga  saat  mereka  tidak  melakukan pencarian  informasi  informan  menganggap  mereka  tidak  terhubung,  hal  tersebut  akan menimbulkan masalah bukan hanya di dunia maya, tetapi juga berdampak pada dunia nyata.
Permasalahan yang muncul diantaranya  adalah tidak dilibatkannya mereka dalam diskusi dengan kelompok sosial, dijauhi dan tidak mengenali anggota kelompok, tidak dianggap menjadi bagian  dari  kelompok,  kesepian,  dan  merasa  tidak  dianggap.  Permasalahan  di  atas,  secara  tidak sadar  mendorong  informan  untuk  melakukan  pencarian  informasi  secara  intensif.  Berdasarkan hasil  observasi  dan  wawancara,  ditemukan  bahwa  dalam  satu  hari  informan  mengakses facebook minimal enam kali dengan durasi rata-rata 45 menit untuk setiap kali akses.
Faktor  yang  mendorong  perubahan  kebutuhan  informasi  menjadi  perilaku  informasi selanjutnya adalah karakteristik sumber informasi. Kemajuan teknologi, informasi disebarluaskan kepada  masyarakat  melalui  beragam  saluran.  Masyarakat  bisa  mengakses  informasi  tidak  hanya melalui  sumber  informasi  tercetak  atau  sumber  informasi  elektronik  saja,  tetapi  juga  sumber informasi  via  internet.  Berdasarkan  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Sun-Kim  ditemukan  bahwa sebagian besar remaja cenderung memanfaatkan sumber informasi yang memanfaatkan internet untuk memenuhi kebutuhan informasi, terutama sosial media yang isinya merupakan kontribusi dari end user, seperti facebook (Sun Kim, dkk. 2011).
Pendapat  Sun-Kim  sejalan  dengan  pendapat  informan.  Seluruh  informan  menyatakan bahwa mereka menganggap facebook sebagai sumber informasi yang bermanfaat, karena menurut informan  melalui facebook mereka  mendapatkan  informasi  dari  sumber  yang  dapat  dipercaya. Karakteristik facebook sebagai  sumber  informasi  yang  pemanfaatan  utamanya  digunakan  untuk berbagi informasi personal yang berkaitan dengan kegiatan sehari-hari dan informasinya bersifat ringan  (Caers,  2013),  ternyata  merupakan  faktor  pendorong  penting  bagi  informan  untuk merubah kebutuhan informasi mereka menjadi perilaku informasi.
Mayoritas informan menyadari bahwa banyak berita hoax yang beredar di facebook , tetapi mereka  tetap  mempunyai  perspektif  positif  dalam  melihat facebook sebagai  sebuah  sumber informasi.  Perspektif  positif  terhadap facebook sebagai  sumber  informasi  disebabkan  karena informasi  yang  disediakan  oleh facebook mudah  untuk  didapatkan  dan  merupakan  sumber informasi  yang  relevan  dengan  kebutuhan  pengguna.  Informan  menyatakan  tanpa  perlu melakukan  pencarian  aktif  seperti  pada  sumber  informasi  lain,  mereka  bisa  mendapatkan informasi  yang  ramai  diperbincangkan  dalam  kelompok  sosial  mereka,  dan  informasi  tersebut dinilai  sebagai  modal  sosial  yang  efektif  untuk  menghubungkan  informan  dengan  lingkungan sosial mereka.
Mekanisme pengaktifan yang kedua, berkaitan dengan resiko dan imbalan serta motivasi dari  dalam  diri  individu  yang  menyebabkan  mereka  melakukan  perilaku  informasi.  Informan dalam  penelitian  ini  menyatakan  bahwa  walaupun  ada  beberapa  kendala  yang  mereka  hadapi (dijelaskan pada variabel intervening), resiko yang mereka hadapi saat tidak memenuhi kebutuhan informasi memaksa informan untuk melakukan pencarian informasi.
Resiko  yang  mempunyai  peran  signifikan  menurut  para  informan  adalah  eksistensi  dan pengakuan  dari  kelompok  sosialnya.  Kedua  faktor  tersebut  menumbuhkan  motivasi  dalam  diri informan untuk selalu mencari dan memanfaatkan informasi yang mereka dapatkan pada facebook . Saat informasi tersebut terpenuhi, informan merasa mereka lebih siap untuk berinteraksi dengan lingkungan sosial.
Menurut informan lingkungan sosial mempunyai peran penting dalam kehidupan mereka, disini  informan  mengaitkan  lingkungan  sosial  dengan  konsep  seperti  identitas,  eksistensi, pengakuan,  perhatian,  keterhubungan,  dan  citra  yang  mempunyai  hubungan  erat  dengan pemanfaatan informasi pada media sosial.
Resiko  yang  dinyatakan  oleh  informan saat  mereka  tidak  merubah  kebutuhan  informasi menjadi  pencarian,  mereka  merasa  bahwa  kelompok  sosialnya  tidak  tahu  tentang  dirinya (identitas), merasa tidak mempunyai citra yang membuat kelompok sosial mengakui keberadaan informan,  tidak  adanya  perhatian  dari  kelompok  sosial  menimbulkan  perasaan  kesepian  dan keterasingan yang berdampak nyata pada kehidupan mereka. Kondisi demikian, bagi remaja yang pada  dasarnya  belum  memiliki  kestabilan  emosi,  yang  melihat  kelompok  sosial  dan  pergaulan merupakan  hal  yang  penting  (caers,  dkk.,  2013)  menimbulkan  motivasi  dari  dalam  diri  mereka untuk selalu bisa memenuhi kebutuhan tersebut.
Jadi,  mekanisme  pengaktifan  yang  merubah  kebutuhan  informasi  menjadi  perilaku informasi  menggunakan facebook di  dorong  karena  keinginan  informan  untuk  selalu  terhubung dengan  kelompok  sosialnya  dan  karakteristik facebook sebagai  sumber  informasi  membantu informan  untuk  mengatasi  dorongan  tersebut  melalui  penerapan  konsep end  user yang menyebabkan  informasi  dalam facebook merupakan  informasi  yang  bermanfaat  untuk  dijadikan
modal  sosial  bagi  informan  untuk  berinteraksi  dengan  lingkungan  sosial  dan  sekitar  mereka. Resiko  yang  muncul  apabila  kebutuhan  informasi  tidak  dipenuhi  memotivasi  informan  untuk selalu memenuhi kebutuhan informasi mereka.
Variabel Intervensi
Variabel  intervensi  merupakan  hambatan  dan  faktor  pendorong  yang  dihadapi  dalam memenuhi kebutuhan informasi. Variabel ini terdiri dari faktor demografis, peran individu dalam lingkungan sosial, dan lingkungan. Faktor demografis berkaitan dengan umur, jenis kelamin, latar belakang  pendidikan,  pekerjaan,  dan  penghasilan.  Peran  individu  dalam  lingkungan  sosial berkaitan  dengan  posisi  seorang  individu  dalam  kelompok  sosialnya,  dan  lingkungan  berkaitan dengan  lingkungan geografis  dan lingkungan  sosial  yang  mendorong  atau  menghambat  seorang individu dalam memenuhi kebutuhan informasi.

## Demografis
Informan dalam penelitian ini berjumlah 70 orang informan yang terdiri dari 35 laki-laki dan  35  perempuan,  berlatar  belakang  pendidikan  S1  Ilmu  perpustakaan  (50  informan)  dan  D3 Perpustakaan (20 informan), dan berusia 18—24 tahun.
Kondisi demografis yang berperan signifikan dalam perilaku informasi berkaitan dengan usia dan jenis kelamin. Berdasarkan hasil wawancara dan observasi, menunjukkan bahwa faktor umur  berpengaruh  pada  intensitas  pemenuhan  kebutuhan  informasi  informan.  Semakin  muda informan,  maka  semakin  sering  informan  tersebut  mengakses facebook untuk  memenuhi kebutuhan informasinya, dan sebaliknya.
Kaitan  antara  usia  dengan  intensitas  perilaku  informasi  menggunakan facebook , dipengaruhi  oleh self  worth, keinginan  untuk  bersama,  dan  promosi  diri.  Informan  dengan  usia lebih  muda  menunjukkan  bahwa  keinginan  untuk  dilihat  berharga,  keinginan  untuk  menjadi bagian dari kelompok, dan mempromosikan diri lebih tinggi dibanding dengan informan dengan usia  lebih  tua.  Keinginan  tersebut  mendorong  mereka  untuk  melakukan  pencarian  dan mempresentasikan diri melalui facebook. “sering,  soalnya kan  temen-temen masih  baru  kenal,  jadi  sering kepo-kepo facebook mereka” (BB)
“tiap hari lah, soalnya suka gosip sama teman teman”(AD) “ beberapa kali sehari, soalnya suka kompakan komen di foto anak-anak”(AA) Sementara,  informan  dengan  usia  yang  lebih  tua  menunjukkan  bahwa  tiga  hal  tersebut kurang  penting  bagi  mereka,  walaupun  perilaku  informasi  yang  ditunjukkan  masih  dipengaruhi oleh  keinginan  untuk  dilihat  berharga,  keinginan  untuk  menjadi  bagian  dari  kelompok,  dan mempromosikan  diri  lebih  tinggi  dibanding  dengan  informan  dengan  usia  lebih  tua,  tetapi intensitas yang ditunjukkan berkurang.
Selain  faktor  usia,  jenis  kelamin  juga  mempengaruhi  perilaku  informasi  dengan memanfaatkan facebook .  Ditemukan  bahwa  informan  dengan  jenis  kelamin  perempuan  memiliki motivasi  lebih  tinggi  untuk  memenuhi  kebutuhan  informasi  mereka  dibandingkan  dengan informan laki-laki.
Informan  berjenis  kelamin  perempuan  menyatakan  bahwa  mereka  lebih  sering  mencari informasi  di facebook karena  setiap  hari  mereka  akan  berdiskusi  dengan  kelompok  sosialnya tentang  orang-orang  yang  mereka  kenal.  Tuntutan  untuk  menunjukkan  diri  sebagai  anggota kelompok  sosial  tertentu  secara  konsisten  lebih  dirasakan  oleh  perempuan  daripada  laki-laki. Sementara  untuk  informan  laki-laki  menyatakan  sebaliknya,  mereka  memerlukan  informasi tentang kelompoknya, tetapi jika mereka mengetahui terlalu banyak anggota kelompok sosialnyaa menganggap bahwa hal tersebut terlalu berlebihan, sehingga intensitas pencarian dan penggunaan informasi dari facebook frekuensinya tidak sebanyak perempuan. “ya kan perempuan, seneng gosip jadi harus sering-sering kepo” (AD) “ kalo laki-laki tau kebanyakan, nanti dianggap kaya cewek , tukang gosip” (BB)
Jadi,  faktor  demografi  yang  berpengaruh  signifikan  pada  informan  adalah  usia  dan  jenis kelamin.  Semakin  muda  usia  informan  intensitas  pencarian  dan  penggunaan  informasi  semakin tinggi,  dan  sebaliknya.  Perempuan  memiliki  motivasi  lebih  kuat  untuk  melakukan  perilaku informasi daripada laki-laki.

## Peran Individu dan Lingkungan
Point ini akan membahas tentang peran individu dengan individu lainnya serta bagaimana lingkungan  sosial  individu  tersebut  mempengaruhi  perilaku  informasi.  Peran  individu  di  dalam lingkungan sosial secara sederhana, dibagi menjadi dua, yaitu yang memimpin dan yang dipimpin. Individu yang “memimpin” merupakan individu yang dianggap memiliki peran sosial penting, ia merupakan  tempat  bertanya  bagi  anggota-angota  kelompok  sosial  karena  dianggap  memiliki pengetahuan yang lebih (Lampe, Cliff dkk., 2012).
Pada  informan  menunjukkan  pola  yang  sama,  informan  yang  dianggap  memiliki  peran penting dalam lingkungan sosialnya (seperti dianggap paling gaul atau paling pintar) menunjukkan perilaku  informasi  yang  lebih  aktif  daripada  mereka  yang  tidak.  Mereka  menganggap  memiliki kewajiban untuk memiliki lebih banyak pengetahuan dan untuk bisa menjawab pertanyaan teman- teman, sehingga mereka bisa mengembangkan kualitas kelompok sosialnya.
“  setiap  hari  mba,  karena  rasanya gimana  gitu kalau ngga tahu,  terus temen-temen nanya”  (AC) “kalau OOTD tiap  hari, soalnya kalau fashion itu  gantinya cepet, jadi  harus update terus (BD)
Untuk informan yang berperan bukan sebagai individu yang memimpin kelompok sosial, perilaku informasi mereka lebih pasif. Mereka menganggap lebih baik menunggu informasi dari pemimpin kelompok sosial mereka, karena mereka beranggapan informasi dari ketua kelompok sosial  dinilai  lebih  benar  dan  relevan.  Jadi,  individu  yang  mempunyai  peran  sebagai  pemimpin anggota kelompok menunjukkan perilaku informasi lebih aktif daripada mereka yang tidak.

## Perilaku Pencarian Informasi
Perilaku pencarian informasi merupakan perilaku yang ditunjukkan oleh eorang individu saat  mereka  berinteraksi  dengan  informasi  (willson  dalam  Al-Suqri  &  Al-Aufi  2015).  Sebagian besar  informan  menunjukkan  perilaku  pencarian  pasif,  hanya  sedikit  yang  menunjukkan  adanya perilaku pencarian informasi aktif dan berkelanjutan.
Kecenderungan informan melakukan pencarian informasi pasif disebabkan karena mereka kurang  menyadari  kebutuhan  informasi  yang  dimiliki,  karena  menganggap  kebutuhan  akan hiburan  dan  rasa  penasaran  bukan  merupakan  bagian  dari  kebutuhan  informasi,  sehingga  saat mengakses facebook mereka  tidak  bersikap  aktif,  hanya  menikmati  saja  informasi  yang  mereka dapatkan dari facebook. “dilihat-lihat saja, biasanya penasarannya setelah baca informasinya” (AA)
“Dari facebook banyak si informasinya tapi tipenya facebook kita tidak bisa mencari informasi” Faktor lain yang menyebabkan sebagian besar informan menunjukkan perilaku pencarian pasif adalah karena karakteristik fitur facebook yang menyediakan informasi untuk user berdasarkan pola  pencarian,  keterbaruan,  dan  isu  terhangat  dalam  kelompok  sosial user tersebut,  dan membatasi kata kunci pencarian. User hanya bisa mencari informasi berdasarkan nama pengguna, sehingga pencarian informasi pasif menjadi pilihan sebagian besar informan.
Pencarian  informasi  aktif  ditemukan  pada  informan  yang  dianggap  sebagai  “pemimpin” pada kelompok sosialnya, mereka memilih untuk mencari secara aktif dengan cara menanyakan informasi  yang  mereka  butuhkan  melalui chat dengan  pengguna  yang  lain,  bukan  hanya mengkonsumsi informasi yang disediakan oleh facebook. Para  informan  yang  menunjukkan  perilaku  pencarian  informasi  aktif  cenderung memanfaatkan facebook sebagai  tempat  diskusi  dengan  komunitas  atau  individu  yang  informan nilai memiliki keahlian yang melebihi informan. Mereka menunjukkan perilaku mengabaikan feeds
yang tidak menunjang keahlian. Pola pencarian seperti ini kemudian berubah menjadi pencarian berlanjut.
Perubahan  pencarian  aktif  menjadi  pencarian  berlanjut  pada  informan  yang  dianggap sebagai  “pemimpin”  kelompok  sosialnya  terjadi  karena  mereka  ingin  terus  mengembangkan keahlian yang dimiliki, sehingga mereka merasa memerlukan informasi terbaru mengenai keahlian mereka  secara  terus-menerus.  Selain  itu,  pencarian  informasi  berkelanjutan  tidak  hanya  terjadi pada  informan  yang  dianggap  sebagai  “pemimpin”  kelompok  sosial,  tetapi  terjadi  juga  pada anggota  kelompok  sosial  lainnya.  Informan  yang  kedudukan  sosialnya  sebagai  individu  yang “dipimpin” juga menunjukkan pola perilaku pencarian berlanjut untuk informasi tertentu. Seperti informasi yang berkaitan dengan hobi atau orang terdekat informan tersebut.

## Penggunaan Informasi
Perilaku pencarian dan pengumpulan informasi tidak selalu menjadi perilaku penggunaan informasi, karena adanya faktor kognitif dari individu pengguna informasi. Tidak semua informasi yang  dikumpulkan  oleh  pengguna  bisa  dimanfaatkan,  kemampuan  menganalisis  kemudian mengaplikasikan informasi tergantung pada kemampuan kognitif individu (Al-Suqri & Al –Aufi).
Berdasarkan hasil wawancara dan observasi sebagian besar informasi yang didapatkan dari facebook tidak  bisa  diaplikasikan  untuk  memenuhi  kebutuhan  informasi.  Bukan  hanya  faktor kognitif  yang  dimiliki  oleh  informan,  tetapi  juga  karena  karakteristik  informasi  yang  dibagikan oleh facebook . Informan menganggap facebook bermanfaat dan informasi yang dibagikan relevan dengan kebutuhan informasi yang mereka miliki, tetapi disisi lain informan menyatakan bahwa sebagian besar informasi yang mereka dapatkan hanya menarik perhatian dan rasa ingin tahu saja, sehingga mereka  hanya  membaca  informasi  tersebut  tetapi  tidak  digunakan.  Berikut  petikan  wawancara yang menunjukkan hal tersebut:
“kalau  ada  informasi  terbaru  atau  yang  penting  dan  bermanfaat  saya  bagikan, tetapi biasanya informasdi facebook itu untuk dibaca-baca saja” (AB) “kalau informasi ringan biasanya digunakan sebagai bahan obrolan dengan teman- teman, tetapi kalau informasinya bagus saya bagikan di media sosial lain” (CC) “kalau  informasinya  dari  sumber  yang  bisa  dipercaya  dan  cocok  dengan  saya biasanya  saya  bagikan  ke  teman-teman  yang  mungkin  membutuhkan  informasi tersebut, tetapi kalo informasi dari facebook biasanya untuk lucu-lucuan si ya”(AE)
Dari  kutipan  wawancara  di  atas  kita  bisa  mengetahui  bahwa  user  melakukan  analisis terlebih dahulu terhadap informasi yang mereka dapatkan melalui facebook . Analisis yang dilakukan bertujuan untuk mengevaluasi kualitas informasi yang mereka dapatkan. Analisis tersebut meliputi analisis sumber, keterbaruan informasi, dan konten informasi itu sendiri.
Informasi  yang  oleh  informan  dinilai  berkualitas  akan  dibagikan  kepada  kelompok sosialnya,  melalui  komunikasi  verbal  dan  juga  melalui  media  sosial  lainnya.  Dorongan menggunakan  informasi  yang  berkualitas  menurut  informan  disebabkan  karena  mereka  tidak ingin kredibilitas mereka menurun di dalam kelompok sosial.
“malu mba kalau membagi informasi ternyata informasi yang dibagikan itu Hoax” (AA)
“aku  pernah  kan  ya  ngeshare  informasi  dari  facebook,  eh  ternyata  informasinya Cuma boongan terus diketawain sama teman-teman”
Jadi,  kemampuan  kognitif  seseorang  tidak  hanya  berpengaruh  pada  intensitas  orang tersebut memanfaatkan informasi, tetapi lebih berpengaruh pada kualitas informasi yang mereka dapatkan.  Informan,  sebelum  mereka  memanfaatkan  informasi,  mereka  terlebih  dulu menganalisis kualitas informasi yang akan mereka gunakan.

## PENUTUP Simpulan
Berdasarkan hasil penelitian, dapat diambil kesimpulan sebagai berikut: Penelitian  perilaku  informasi  remaja  dalam  memanfaatkan  media  sosial facebook ,  diawali dari  analisis  kebutuhan  informasi  samapai  pemanfaatan  informasi.  Pada  analisis  kebutuhan informasi ditemukan bahwa motivasi utama informan yang menyebabkan munculnya kebutuhan informasi adalah motivasi sosial dan rasa ingin tahu terhadap hal baru. Motivasi tersebut berubah menjadi kebutuhan informasi yang berkaitan dengan informasi tentang lingkungan sosial dan juga hiburan.  Faktor  pendorong  utama  yang  menyebabkan  informan  merubah  kebutuhan informasinya  menjadi  perilaku  informasi  adalah  karena  informan  membutuhkan  informasi  dari media sosial untuk menunjukkan identitas diri, membangun citra, terhubung, dan menjadi bagian dari suatu kelompok. Saat kebutuhan informasi tersebut tidak dipenuhi remaja merasakan anxiety yang dikarenakan perasaan kesepian, merasa tidak dianggap keberadaannya, dan tersisihkan dari lingkungan sosial
Pencarian  informasi  menunjukkan  pencarian  informasi  pasif,  hal  tersebut  dikarenakan karakteristik  dari facebook yang  menerapkan  konsep web  3.0 dimana  alogaritma facebook akan menganalisis pola pencarian informasi pengguna, informasi yang diperbincangkan oleh kelompok sosial  pengguna,  dan  informasi  terbaru  dalam  lingkungan  sosial  mereka,  selain  itu  karakteristik lain  berupa  terbatasnya  kata  kunci  yang  bisa  digunakan  untuk  pencarian  informasi.  di  dalam facebook pencarian  informasi  hanya bisa  dilakukan  dengan  cara  mencari  nama  pengguna,  faktor- faktor tersebut menyebabkan pencarian informasi sebagian besar informan menunjukkan perilaku pencarian pasif.
Perilaku  pemanfaatan  informasi  pada  informan  menunjukkan  bahwa  sebagian  besar informasi  yang  mereka  dapatkan  tidak  digunakan,  faktor  penyebabnya  dikarenakan  informan melakukan  aktifitas  kognitif  berupa  menganalisis  informasi  yang  didapatkannya  dari  segi author informasi,  konten  informasi,  serta  keterbaruan.  Mereka  menghindari  menggunakan  informasi yang kurang berkualitas karena khawatir terhadap pendapat anggota lain dalam kelompok sosial. Informasi  yang  didapatkan  dari facebook akan  digunakan  apabila  informasi  tersebut  dinilai bermanfaat, terutama bila informasi tersebut bermanfaat bagi  anggota kelompok sosial. Mereka akan menggunakan informasi tersebut dalam diskusi atau membagikan informasi kepada anggota kelompok melalui media sosial lainnya
Saran .Perilaku informasi remaja menggunakan facebook berkaitan erat dengan keinginan remaja untuk  menjadi  bagian  dari  suatu  lingkungan  sosial,  sehingga  informasi  yang  mereka  dapatkan berkaitan erat dengan informasi yang membuat remaja bisa diterima dilingkungan sosial, remaja menggunakan  informasi  tersebut  sebagai  modal  sosial  mereka,  tetapi  ternyata  informasi  yang mereka  dapatkan  dari  perilaku  informasi  mereka  dinilai  kurang  memberi  keuntungan  pada perkembangan  diri  individu,  melihat  hal  tersebut  peneliti  menyarankan  bahwa  informasi  yang mereka dapatkan dari media sosial dikembangkan pemanfaatannya, bukan hanya sekedar sarana untuk terlihat keren tetapi digunakan sebagai sarana untuk membangun jaringan sosial yang kuat. Pembangunan  jaringan  sosial  bisa  dilakukan  jika  informan  merubah  perilaku  pasif  mereka menjadi perilaku pencarian aktif dengan cara menghubungi melalu facebook chat anggota di dalam lingkungan sosial atau di luar lingkungan sosial mereka yang dinilai mempunyai keahlian tertentu. Jadi tidak hanya menikmati feeds dalam beranda mereka, tetapi aktif berdiskusi  tentang berbagai macam topik dengan pengguna facebook yang dinilai ahli.
Pada  nantinya  diskusi  tersebut  tidak  hanya  akan  memberikan  keuntungan  berupa informasi yang bersifat hiburan saja, tetapi informasi dari chat dari pengguna facebook yang dinilai “ahli”  dapat  digunakan  untuk  memperluas  jaringan  dan  menambah  pengetahuan  yang  bisa meningkatkan kualitas diri individu.

## DAFTAR PUSTAKA
Almas, H., Andajani, K., & Istiqomah, Z. (2018). Hubungan Kebutuhan Informasi Mahasiswa Program Studi Ilmu Perpustakaan dalam Penyelesaian Skripsi dengan Ketersediaan Koleksi. BIBLIOTIKA : Jurnal Kajian Perpustakaan dan Informasi , 2 (1), 63–71. Andriadi, F. (2016). Demokrasi di tangan netizen. Jakarta: RMBooks APJII.  (2016).  Infogrfis:  Penetrasi  dan  Perilaku  Pengguna  Internet  Indonesia.  Aspsiasi
Penyelenggara Jasa Internet Indonesia. Diakses dari https://apjii.or.id/downfile/file/surveipenetrasiinternet2016.pdf APJII.  (2016).  Saatnya  Jadi  Pokok  Perhatian  Pemerintah  dan  Industri.  Buletin  APJII,  ed.  05- November. Diakses dari https://apjii.or.id/downfile/file/BULETINAPJIIEDISI05November2016.pdf Behaviour  &  Information  Technology.  (2010).  Behaviour  &  Information  Technology,  29(6). doi:10.1080/0144929x.2010.527096
Caers,  R.,  et.al.(2013).  Facebook:  A  Literature.  New  Media  &  Society  15  (6)  982-1002.  Sage Publication.
Diakses dari http://www.psych.utoronto.ca/users/tafarodi/psy427/articles/Caers%20et%20al.%20(2
013).pdf
Facebook & IDC. (2013). Always Conected. Diakses dari https://www.nu.nl Graham,  W.  (2012).  Introducing  the  Facebook  Platform.  Beginning  Facebook  Game  Apps Development, 171-200. doi:10.1007/978-1-4302-4171-3_8 Hamzah,  N.  (2016).  Perilaku  Remaja  Pengguna  Media  Sosial Blackberry  Messenger , Line dan Whatsapp dalam  Perspektif  Gender.  Skripsi.  Bogor:  Fakultas  Ekologi  Manusia,  Institut Pertanian Bandung. Diakses dari http://repository.ipb.ac.id/jspui/bitstream/123456789/81934/1/I16hna.pdf
Hermina, P. (2010). Aplikasi Facebook Paling Top. Yogyakarta: Andi Information  Needs,  Information  Sources  and  Information  Use.  (2005).  Information Development,21(2), 91-92. doi:10.1177/0266666905054500
Kellner,  D.  (2009).  Budaya  media,  jurnal  studies,  identitas  dan  politik:  antara  modern  dan postmodern. Jalasutra.
Knight,  S.  A.,  &  Spink,  A.  (2008).  Toward  a  Web  Search  Information  Behavior  Model.  Web Search  Information  Science  and  Knowledge  Management,  209-234.  doi:10.1007/978-3- 540-75829-7_12
Laws  of  the  Information  Age.  (2010).  Putts  Law  &  the  Successful  Technocrat,  117-120. doi:10.1002/9780471788942.ch22
Mideast  Youth:  Can  Social  Media  =  Social  Change?  (n.d.).  Media,  Spiritualities  and  Social Change. doi:10.5040/9781472549112.ch-00
Mulawarman  &  Aldila  Dyas  Nurfitri.  (2017).  Perilaku  Pengguna  Media  Sosial  Beserta Implikasinya Ditinjau dari Perspektif Psikologi Terapan. Buletin Psikologi, Vol. 25, No. 1, 36—44. Diakses dari https://jurnal.ugm.ac.id/buletinpsikologi
Nahrowi, M. I. (2017). IMPLEMENTASI PERKEMBANGAN SISTEM INFORMASI MENGGUNAKAN LIMA TAHAP SKENARIO EVOLUSI DI PERPUSTAKAAN SMK NEGERI 4 MALANG. BIBLIOTIKA : Jurnal Kajian Perpustakaan Dan Informasi ,
1 (1), 71–80. https://doi.org/10.17977/um008v1i12017p071
Noor, M. U. (2018). Penilaian kualitas informasi sebagai bentuk sikap tabayyun ketika menerima informasi di sosial media dan internet. BIBLIOTIKA : Jurnal Kajian Perpustakaan dan Informasi , 2 (1), 33–40.
Pendit,  P.  L.  (2008).  Perilaku  Informasi,  Semesta  Pengetahuan.  Diakses  dari http://www.pustakaindonesia.org/wp-content/uploads/2012/05/Perilaku-Informasi- Semesta-Pengetahuan.pdf
Saputra,  A.  (2010).  Analisis  Pengaruh  Kepuasan  Kualitas  dan  Experiential  Marketing  Terhadap Word  of  Mouth  Situs  Jejaring  Sosial  Facebook  Pada  Mahasiswa  Fakultas  Ekonomi Undip. Skripsi: Universitas Dipenogoro. Diakses dari http://eprints.undip.ac.id/26418/
The Future of Social Media. (2016).
Strategic Social Media, 326-341. doi:10.1002/9781119370680.ch20
Treadaway,  Chris  &  Mari  Smith.  2010.  Facebook  Marketing:  An  Hour  a  Day.  Canada:  Wiley Publishing.
Vaish,  A.,  Demir,  Ö  E.,  &  Baldwin,  D.  (2011).  Thirteen-  and  18-month-old  Infants  Recognize When  They  Need  Referential  Information.  Social  Development,  20(3),  431-449. doi:10.1111/j.1467-9507.2010.00601x
Wilson, T.D. (1999). Model in Information Behaviour Research . 1999. Journal of Documentation, vol
55 no. 33, hal. 259 – 270. Diakses dari http://www2.hawaii.edu/~donnab/lis610/TDWilson_Only_1999.pdf
Wilson,  T.D.  (2000).  Recent  trends  in  user  studies:  action  research  and  qualitative  methods. Information Research, Vol. 5 No. 3, April 2000. Diakses dari http://bogliolo.eci.ufmg.br/downloads/WILSON%20Information%20Research.pdf Yusuf, M. P. & Priyo S. (2010). Teori dan Praktik Penelusuran Informasi: Information Retrieval. Jakarta: Kencana