Jovanka, Evaluasi Usability Aplikasi Youtube Menggunakan Metode System Usability Scale (SUS)

## EVALUASI USABILITY APLIKASI YOUTUBE MENGGUNAKAN METODE SYSTEM USABILITY SCALE (SUS)
Jovanka, A ’ ang Subiyakto
12 Sistem Informasi, Fakultas Sains dan Teknologi UIN Syarif Hidayatullah Jakarta, Jl. Ir. H. Djuanda No. 95, Ciputat Timur, Tangerang Selatan 15412, Banten Email: jovanka.balqis22@gmail.com

## ABSTRAK
YouTube  merupakan  sebuah  platform  berbagi  video  buatan  Google  yang  berbasis  online, yang  memungkinkan  penggunanya  untuk  menonton,  mengunggah,  menyukai,  berbagi,  atau mengomentari  video.  Penelitian  ini  menunjuk  pada  kegunaan  YouTube  dari  sudut  pandang pengguna.  Dengan  menggunakan  skala  kegunaan  sistem  (SUS),  penelitian  ini  bertujuan  untuk mengukur seberapa baik nilai kegunaan YouTube dengan menggunakan pengukuran kuantitatif. Pengumpulan data dilakukan dengan menggunakan kuesioner yang dibuat dengan Google Forms dan dibagikan kepada 40 responden. Berdasarkan penelitian ini, hasil akhir menunjukkan nilai rata- rata nilai akhir SUS sebesar 87.6 dengan nilai “A” dan label “Bagus sekali”. Hal ini diharapkan bisa membuat  pengembang  aplikasi  YouTube  agar  bisa  menjaga  kualitas  aplikasi  ini,  seraya  terus berinovasi.
Keywords : Youtube, System Usability Scale, Usability, Usability test

## 1 PENDAHULUAN
Akhir-akhir ini, teknologi telah berkembang pesat di berbagai bidang, mengubah kehidupan dan  industri  sehari-hari  secara  signifikan.  Teknologi  pula  menjadi  sesuatu  yang  tidak  bisa  kita pungkiri  lagi  akhir-akhir  ini.  Teknologi  telah  menjadi  aktor  etis,  politis,  dan  instrumental  dalam setiap peristiwa masa sekarang dan masa depan.[1].  Teknologi saat ini bukan sekadar alat, namun teknologi  juga  merupakan  peserta  aktif  dalam  membentuk  masyarakat,  mempengaruhi pertimbangan etika, pandangan politik, dan visi kita tentang masa depan. Dengan menggunakan teknologi, kita bisa membaca, mengetahui, dan juga melihat sesuatu yang ingin kita lihat.  Dengan menggunakan YouTube, kita bisa melihat atau menonton sesuatu yang ingin kita ketahui. Dengan menggunakan YouTube, pengguna dapat mengunggah, melihat, berbagi, berkomentar, dan juga menyukai video-video yang dapat bermanfaat bagi mereka kapan saja dan di mana saja.
YouTube  merupakan  tempat  penyedia streaming video  popular,  dan  mesin  pencarinya  itu merupakan  yang  terbesar  kedua  setelah  Google,  yang  seringkali  YouTube  ini  dijadikan  pilihan untuk menjadi sumber informasi, terutama di kalangan anak muda[2]. Aplikasi YouTube pun bisa dibilang  mulai  menggantikan  peran  televisi.  Berdasarkan  studi  Youtube  Indonesia,  pengguna  di negara  kita  menempatkan  YouTube  sebagai  tujuan  pertama  mereka,  dengan  92%  konten  video berasal dari komunitas perkotaan dan 85% berasal dari komunitas pedesaan. YouTube tidak hanya mudah digunakan, tetapi juga gratis dan mudah didapat. Aplikasi YouTube telah diunduh lebih dari 10 miliar pengguna di Play Store, dan mendapat rating 4.0/5.0 dari lebih dari 144 juta ulasan. Hal ini menjadikan  YouTube  sebagai  target  sempurna  untuk  diuji  nilai  kegunaannya( usability  value) . Karena  dalam  penelitian  ini,  bukan  hanya  akan  memastikan  bahwa  penggunaan  YouTube  itu mudah dan nyaman, tetapi yang terpenting juga memenuhi harapan pengguna itu sendiri.
Adapun dalam pengembangan perangkat lunak, usability testing adalah hal lumrah dilakukan apabila  suatu  perangkat  lunak  telah  disebarkan  ke  khalayak  ramai.  Evaluasi usability    testing memiliki fungsi  untuk memastikan  bahwa  pengguna  dapat  menggunakan  suatu  produk  atau aplikasi    dengan    mudah,  efisien,  dan  tanpa  hambatan[3].  Oleh  karena  itu,  aplikasi  haruslah berkualitas  baik  dan  tentunya  sesuai  dengan  harapan  pengguna  tentunya.  Hal  ini  dikarenakan
Jovanka, Evaluasi Usability Aplikasi Youtube Menggunakan Metode System Usability Scale (SUS)
setiap  pengguna  pastilah  memiliki  berbagai  kebutuhan  yang  berbeda,  dan  tentunya  dengan tingkat  keahlian  yang  berbeda-beda.  Seperti  jenisnya  yang  termasuk  ke  dalam  media  sosial, YouTube  menawarkan  kepada penggunanya  kesempatan  dalam  memperluas  jaringan sebanyak mungkin, dan tentunya mencari konten dan juga acara menarik terbaru[4].
Aspek usability adalah  poin  yang  dituju  untuk  mencapai  sebuah  kemudahan  dalam penggunaan  aplikasi  yang  menyertakan  pengguna  baik  itu  secara  langsung  maupun  tidak langsung. Kegunaan adalah salah satu masalah penting dalam pengembangan produk aplikasi. Hal ini berkaitan dengan bagaimana cara pengguna bisa mendapatkan pengalaman yang mendorong penggunaan kembali sistem aplikasi berdasarkan faktor kepuasan mereka dalam interaksi antara pengguna dan produk[5]. Adapun kualitas dari suatu  aplikasi dapat diukur melalui user experience yang    disampaikan  melalui  tanggapan-tanggapan  yang  meliputi    kenyamanan,    kelayakan, kemudahan  dan  kepuasan  dari  para pengguna terhadap suatu produk  atau  sistem  [6].

## 2 TINJAUAN PUSTAKA
Usability test tidak lain tidak bukan memang hal yang bisa dibilang krusial dalam mengawasi jalannya  suatu  sistem.  Adapun  proses  pengujian  ini  melibatkan  serangkaian  langkah  seperti perencanaan,  perancangan  metode  evaluasi,  pengumpulan  data,  analisis  data,  dan  pelaporan hasil[7]. Pengujian ini biasanya dilakukan melalui berbagai metode seperti wawancara, pengujian prototipe, dan observasi dalam lingkungan terkendali atau lapangan, yang memberikan wawasan berharga  dan  juga  membantu  dalam  meningkatkan  desain  dan  tentunya  juga  pengalaman pengguna secara keseluruhan. Dengan begitu, peneliti merasa bahwa mengukur tingkat kegunaan aplikasi YouTube menggunakan metode system usability scale adalah metode yang paling tepat. Usability  test memiliki  beberapa  manfaat,  mulai  dari  memahami  kebutuhan  pengguna, mendapatkan umpan balik dari pengguna terkait layanan, mengukur tingkat kepuasan, dan masih banyak lagi[7]. Dengan menggunakan metode SUS, diharapkan penelitian ini bisa menilai tingkat kegunan YouTube secara menyeluruh.
Adapun metode SUS akan terdiri dari sepuluh pernyataan yang dinilai oleh pengguna pada skala Likert 5 poin, mulai dari "sangat setuju" hingga "sangat tidak setuju." Metode ini dirancang untuk  memberikan  gambaran  umum  tentang  kegunaan  sistem  melalui  satu  skor  numerik,  yang berkisar dari 0 hingga 100. Setelah itu, semua data kuantitatif yang telah diisi oleh pengguna akan dikumpulkan, serta dievaluasi perhitungan skor SUS nya untuk memperoleh skor akhir SUS[8]. Hal ini juga dikuatkan dengan penjelasan yang ditulis John Brooke, bahwa metode SUS dihitung jumlah dari 10 peringkat menghasilkan ukuran umum untuk usability itu sendiri[9]. Kesepuluh peringkat tersebut berjumlah total ukuran kegunaan yang dirasakan oleh pengguna.
Adapun  penelitian  ini  tentunya  nanti  harus  mencapai  tujuan  utamanya,  yakni  untuk memahami  bagaimana  pengguna  berinteraksi  dengan  produk  atau  sistem,  mengidentifikasi kekuatan  dan  kelemahan  dalam  penggunaannya,  dan  memberikan  umpan  balik  yang  berguna untuk perbaikan dan pengembangan lebih lanjut terkait sistem[7].  Adapun pengujian ini terdiri dari 3 aspek utama yang akan dinilai, yang dilihat dari sisi pengguna ke sistem[9] : a. Effectiveness : Tingkat efektivitas layanan bagi pengguna
b. Efficiency : Tingkat efektivitas layanan bagi pengguna
c. Satisfaction : Tingkat kepuasan pengguna atas layanan
Aspek-aspek terebut haruslah didefinisikan sesuai dengan konteks penggunaan dari layanan itu sendiri. Akan ada penjelasan lebih lanjut terkait instrumen pada bab metode penelitian.

## 3 METODE PENELITIAN
Metodologi    penelitian    yang    digunakan    pada    penelitian    mengacu    pada    teknik pengumpulan  data  yang  bertujuan  untuk  mengumpulkan  data-data  yang  dibutuhkan  pada penelitian  ini[3].  Mtode  penelitian  mencakup  berbagai  pendekatan,  metode,  dan  teknik  yang digunakan  untuk  mengumpulkan,  menganalisis,  dan  menginterpretasikan  data.  Metodologi penelitian  dapat  dibagi  menjadi  beberapa  jenis,  seperti  kualitatif,  kuantitatif,  atau  campuran,
Jovanka, Evaluasi Usability Aplikasi Youtube Menggunakan Metode System Usability Scale (SUS)
tergantung pada sifat pertanyaan penelitian dan tujuan yang ingin dicapai. Pada penelitian kali ini, saya  menggunakan  penilaian  kuantitatif  dengan  metode  SUS  dalam  menilai usability  value dari penggunaan aplikasi YouTube.
Adapun pada metode SUS ini maka digunakanlah skala likert. Skala likert dibuat dalam bentuk kuisioner yang disertai dengan skala pengukuran, dimana skala tersebut merupakan pilihan sikap terkait  pernyataan  yang  diikutinya  yang  dapat  dipilih  oleh  responden  sesuai  sikapnya  terhadap pernyataan tersebut[10]. Seperti yang saya telah katakan pada bab sebelumnya bahwa skala ini biasanya terdiri dari serangkaian pernyataan yang harus dinilai oleh responden berdasarkan tingkat setuju  atau  tidak  setuju,  biasanya  dalam  skala  5.    Dalam  penelitian  ini,  akan  dipakai  keterangan sebagai berikut : “sangat tidak setuju”, “tidak setuju”, “netral”, “setuju”, dan juga “sangat setuju”. Penggunaan skala Likert dianggap memudahkan peneliti dalam pengukuran yang dilakukan secara  kuantitatif  atas  lingkup  kekuatan  emosi  dan  sikap  responden.    Data  yang  dikumpulkan dengan menggunakan skala Likert dapat dianalisis secara statistik untuk menemukan pola dan tren sikap responden. Skala likert pun tak jarang menjadi latar sumber utama bagi penyusunan sebuah skala,  yang  disusun  sesuai  dengan  kebutuhan[11].  Berikut  adalah  kategori  penilaian  pada  skala likert yang berskala 5 seperti yang telah disebutkan sebelumnya :
Tabel 1. Kategori Penilaian pada skala likert Skala Bobot Nilai Keterangan 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 Sangat tidak setuju
Tidak setuju Netral Setuju
Sangat setuju
Adapun skala likert tersebut akan digunakan pada kuisioner online atau survei dalam jaringan. Kuisoner akan disebarkan melalui link google form . Google Form atau yang disebut google formulir merupakan    alat    yang    berguna  untuk  membantu  kita  dalam  merencanakan  acara,    mengirim survei,  atau mengumpulkan  informasi  secara  mudah, namun juga dengan cara yang efisien[12]. Google Form menyediakan interface yang mudah digunakan untuk mendesain kuesioner, mengatur logika cabang, dan menyesuaikan tampilan sesuai kebutuhan pemiliknya. Pada penelitian kali ini, maka google  form digunakan  untuk  mendesain  kuisioner  menggunakan  metode  SUS.  Setelah kuesioner dibuat, tautan ke formulir dapat dibagikan melalui email , media sosial, atau disematkan di  situs  web  sesuai  kebutuhan  respondensi  penelitian.  Maka,  responden  pada  penelitian  ini merupakan pengguna aplikasi Youtube yang memenuhi kategori berikut : a. Pernah menggunakan YouTube
b. Berumur 13 tahun keatas
Kemudian, disusunlah pertanyaan terkait aspek usability yang ingin dinilai dari YouTube, yang terdiri dari 10 pertanyaan :
Tabel 2. Daftar Pertanyaan System Usability Scale No Pertanyaan Jangkauan 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Saya merasa saya akan sering menggunakan aplikasi Youtube Saya merasa aplikasi Youtube rumit untuk digunakan Saya merasa aplikasi Youtube mudah digunakan Saya membutuhkan bantuan dari orang lain atau teknisi dalam menggunakan aplikasi Youtube Saya merasa fitur-fitur dalam aplikasi Youtube berjalan dengan semestinya
Saya merasa ada banyak hal dalam aplikasi Youtube yang tidak konsisten Saya merasa orang lain akan memahami cara menggunakan aplikasi Youtube dengan cepat Saya merasa aplikasi Youtube membingungkan Saya merasa tidak ada hambatan dalam menggunakan aplikasi Youtube 1-5 1-5 1-5 1-5 1-5 1-5 1-5 1-5 1-5 1-5
Jovanka, Evaluasi Usability Aplikasi Youtube Menggunakan Metode System Usability Scale (SUS)
No Pertanyaan Jangkauan Saya perlu membiasakan diri terlebih dahulu sebelum menggunakan aplikasi Youtube
Setelah itu, maka responden akan mengisi kuisioner terkait seluruh pertanyaan tersebut, lalu peneliti akan menghitung hasil SUS dengan cara[13] :
a. Pada pertanyaan ganjil atau yang pertanyaannya bersifat positif, maka nilai yang didapat akan dikurangi 1
b. Pada pertanyaan genap atau yang pertanyaannya bersifat negatif maka perhitungannya adalah 5-nilai yang didapat.
c. Untuk  menghitung  keseluruhan  skor  atau  hasil  akhir  metode  SUS,  maka  dijumlahkanlah keseluruhan nilai setelah proses A dan B dilakukan, dan dikalikan dengan 2.5.
Adapun menurut Rihadatul ‘Aisy maka rumus bisa dituliskan sebagai berikut [14] :
𝑆𝑈𝑆 𝑆𝑐𝑜𝑟𝑒 = ((Q 1 −1) +(5 − Q2) + (Q 3 − 1)+(5 − Q4)+ (Q 5 − 1) +(5 + Q6) +(Q 7 − 1)+(5 − Q8)+ (Q 9 − 1) +(5 − Q10)) × 2.5
Setelah  menyelesaikan  seluruh  pengujian  terhadap  seluruh  responden,  dilakukan  analisis terhadap  hasil  data  sesuai  dengan  aspek  dan  persamaan  yang  digunakan  untuk  menentukan tingkat kegunaan aplikasi YouTube. Hasil yang diperoleh berupa perhitungan akhir yang menarik kesimpulan  tentang  tingkat  kegunaan  aplikasi  ini  dalam  segala  hal.  Dilansir  dari  jurnal  Dimas Setiawan[15], maka ada beberapa level dalam tingkat penilaian usability , yang dikategorikan ke 5 huruf, A, B, C, D, dan E, yang tiap huruf ada kategori nilainya masing-masing :
Tabel 3. Level Pengukuran Akhir Usability Nilai Pertanyaan Jangkauan A B C D
E => 80.3 68 < x < 80.3 = 68
51 < x < 67 < 51 Bagus Sekali Bagus Standar Buruk
Sangat buruk
Adapula  figur  dibawah  ini  akan  menggambarkan  interpretasi  skor  akhir  SUS  secara  lebih mendetail. Mulai dari presentase, peringkat, dan masih banyak lagi[16] :

## Gambar 1. Interpretasi skor akhir SUS

## 4 HASIL DAN PEMBAHASAN
Kuisioner yang telah dibuat yang berisi 10 pertanyaan sebenarnya bisa digolongkan kembali ke tiap aspek yang diteliti. 4 pertanyaan untuk efektivitas (Q1, Q4, Q5, Q10) , 3 pertanyaan untuk efisiensi  (Q2,  Q3,  Q8),  dan  4   pertanyaan  untuk  kepuasan  (Q5,  Q6,  Q7,  Q9).  Adapun  responden penelitian ini terdiri dari 100 orang, yang berjenis kelamin seperti yang digambarkan pada bagan berikut. Yakni terdiri dari 58% perempuan dan 42% laki-laki.
Jovanka, Evaluasi Usability Aplikasi Youtube Menggunakan Metode System Usability Scale (SUS)

## Gambar 2. Gender Responden
Responden  penelitian  ini  mayoritas  berasal  dari  kalangan  umur  18  hingga  22  tahun  yakni sebanyak 62%, disusul dengan umur 13 hingga 17 tahun dengan 20%, kemudian yang berumur lebih tua dari 27 tahun sebanyak 10%, lalu ada umur 23 hingga 27 tahun dengan 8%.

## Gambar 3. Usia responden
Adapun  hasil  dari  seluruh respons  90 responden  sebelum  diolah  akan  ditamplilkan  terlebih dahulu di tabel di bawah ini,
Tabel 4. Hasil data mentah 100 responden
Responden Q1 Q2 Q3 Q4 Q5 Q6 Q7 Q8 Q9 Q10 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 5 3 5 5 5 4 5 5 3 5 5 5 5 4 4 3 5 4 5 5 1 1 2 1 1 2 1 1 2 1 2 2 1 2 1 2 1 1 1 1 5 5 4 5 5 4 5 5 5 5 4 5 5 4 5 4 5 5 5 5 1 1 2 5 1 1 1 1 1 1 1 2 1 2 1 1 1 1 1 1 5 5 4 5 5 3 5 5 5 5 5 5 4 4 5 4 5 5 5 5 1 3 3 1 3 3 2 2 1 2 2 3 3 3 1 2 1 3 1 1
5 5 4 5 4 4 5 5 5 4 4 5 5 4 5 3 5 5 5 5 1 1 2 1 2 2 4 1 1 3 1 2 1 2 1 1 1 1 1 1
5 5 3 5 3 4 5 5 4 4 5 5 4 4 4 5 5 4 5 5 1 3 3 5 2 2 2 1 2 2 2 4 1 2 1 2 3 2 3 2
Jovanka, Evaluasi Usability Aplikasi Youtube Menggunakan Metode System Usability Scale (SUS)
Responden Q1 Q2 Q3 Q4 Q5 Q6 Q7 Q8 Q9 Q10 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 5 5 5 4 5 5 3 4 5 5 5 5 5 5 5 3 5 5 4 4 5 5 5 4 5 3 5 5 5 4 4 4 3 3 4 4 5 4 5 5 5 5 5 5 5 4 4 4 3 4 1 2 1 1 1 1 1 2 2 1 1 2 1 1 1 1 1 1 1 2 1 1 1 2 1 1 2 2 2 1 1 1 2 2 1 1 1 1 1 2 2 2 3 2 1 1 1 1 1 2 5 4 5 5 5 5 5 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 4 4 4 4 5 5 4 4 5 5 5 4 5 4 5 4 4 4 5 5 4 4 4 4 5 5 5 5 5 3 1 2 1 1 1 2 2 2 3 1 1 1 1 1 1 1 2 1 1 2 3 2 2 2 2 1 1 2 2 3 2 2 2 1 1 1 1 1 1 2 1 1 1 1 2 1 2 3 3 2
5 5 5 3 5 4 4 4 4 5 5 4 5 5 5 5 5 5 5 4 5 4 5 4 4 5 5 4 4 3 4 4 4 4 5 4 5 5 4 4 4 4 3 4 4 4 5 5 4 4 3 2 1 2 1 3 2 2 3 3 2 4 1 3 2 1 2 5 2 2 2 1 1 2 2 3 3 2 2 2 1 3 2 2 2 3 3 1 1 1 2 1 3 2 2 1 1 1 3 1
5 5 5 4 5 5 4 3 4 5 5 5 4 5 4 4 5 5 5 3 3 4 4 4 5 4 5 5 4 4 3 3 4 4 5 5 5 5 5 4 4 4 4 5 5 5 5 4 3 3
1 1 1 1 1 1 2 2 4 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 1 2 1 2 1 1 2 1 2 2 2 1 1 1 1 1 1 2 1 1 1 1 1 3 2 3 3 2 2 2
5 4 5 4 5 5 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 3 3 4 4 4 5 5 4 4 4 4 5 4 3 4 4 3 4 5 5 5 4 4 4 4 5 4 5 4 4 5 1 2 1 1 1 3 1 2 3 3 1 2 1 1 1 1 2 1 3 2 1 1 2 3 2 2 1 1 1 1 1 2 1 3 1 3 1 1 2 1 1 1 1 1 2 2 2 1 1 1
Jovanka, Evaluasi Usability Aplikasi Youtube Menggunakan Metode System Usability Scale (SUS)
Responden Q1 Q2 Q3 Q4 Q5 Q6 Q7 Q8 Q9 Q10 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 3 5 5 5 4 4 3 4 4 4 3 3 4 4 4 5 5 5 5 5 4 4 4 3 3 4 4 3 4 3 1 3 2 3 1 2 1 1 1 1 2 2 2 1 1 2 3 3 2 2 1 1 1 1 2 2 3 1 3 1
4 3 5 5 4 4 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 4 4 3 4 4 4 4 5 5 5 5 5 5 3 2 1 2 3 2 1 2 1 1 1 1 1 1 2 2 2 2 3 1 3 1 1 2 1 1 2 1 1 1 1 4 5 5 5 5 5 4 5 4 4 3 4 4 4 5 5 4 4 3 5 3 5 5 3 3 3 5 5 5 5 2 1 1 1 1 2 2 2 1 1 1 1 1 3 3 2 2 3 1 1 1 2 2 1 1 1 1 2 2 1
5 3 3 4 4 3 3 3 2 3 4 4 5 5 5 4 3 3 4 4 4 5 5 5 5 4 5 5 3 5 1 1 2 2 2 1 2 1 1 1 1 2 2 3 2 1 1 2 2 3 3 2 1 3 1 3 1 1 1 1
4 4 5 5 5 5 3 3 5 3 4 5 5 5 5 5 5 5 4 4 5 5 4 5 4 4 5 5 5 5 1 1 3 1 1 1 1 1 2 1 1 1 2 2 2 2 3 1 1 1 2 2 3 1 1 2 2 1 2 1
Kemudian,  data  diolah  menurut  rumus  yang  telah  ada  pada  bab  metode  penelitian sebelumnya.  Maka  akan  diketahui  SUS raw  score dan  juga  SUS final  score dari  tiap  responden. Setelah itu, diperolehlah rata-rata SUS final score yang akhirnya menjadi hasil akhir penelitian ini. Berikut tabel rinciannya :
Tabel 5. Pengolahan data Responden Q1 Q2 Q3 Q4 Q5 Q6 Q7 Q8 Q9 Q10 SUS final score 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 4 2 4 4 4 3 4 4 2 4 4
4 4 3 4 4 3 4 4 3 4 3
4 4 3 4 4 3 4 4 4 4 3
4 4 3 0 4 4 4 4 4 4 4
4 4 3 4 4 2 4 4 4 4 4
4 2 2 4 2 2 3 3 4 3 3
4 4 3 4 3 3 4 4 4 3 3
4 4 3 4 3 3 1 4 4 2 4
4 4 2 4 2 3 4 4 3 3 4
4 2 2 4 3 3 3 4 3 3 3 100 85 70 90 82.5 72.5 87.5 97.5 87.5 85 87.5
Jovanka, Evaluasi Usability Aplikasi Youtube Menggunakan Metode System Usability Scale (SUS)
Responden Q1 Q2 Q3 Q4 Q5 Q6 Q7 Q8 Q9 Q10 SUS final score 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 4 4 3 3 2 4 3 4 4 4 4 4 3 4 4 2 3 4 4 4 4 4 4 4 2 4 4 3 3 4 4 4 3 4 2 4 4 4 3 3 3 2 2 3 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 3 3 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 3 4 4 3 3 3 4 4 4 3 3 4 4 4 4 4 4 4 3 4 3 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 3 4 4 3 3 4 4 4 3 4 3 4 3 3 3 4
3 4 3 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 3 2 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 3 2 3 3 3 3 4 4 3 3 2 3 3 3 4 4 4 4 4 4
4 3 3 4 3 4 4 4 4 4 4 4 2 4 3 3 3 3 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 3 4 3 4 3 3 4 4 3 3 2 3 3 3 3 4 3 4 4 3
2 2 2 4 3 4 2 4 4 2 3 4 3 4 2 3 3 2 2 3 1 4 2 3 4 3 0 3 3 3 4 4 3 3 2 2 3 3 3 4 2 3 3 3 2 2 4 4
4 4 3 4 2 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 3 2 3 4 4 4 3 4 3 3 4 4 4 2 4 3 4 2 2 3 3 3 4 3 2 2 3 3 4 4 4 4 4
3 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 1 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 2 3 4 3 4 3 4 4 3 4 3 3 3 4 4 4 4 3 4
4 3 3 3 4 4 3 4 4 4 3 4 3 4 4 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 2 4 4 3 3 4 4 3 3 3 3 4 3 2 3 3 2 3 4 4
1 4 3 4 3 2 3 2 3 4 3 4 4 4 2 4 3 2 2 4 3 4 4 4 4 3 4 2 3 4 4 3 2 3 3 4 4 4 4 4 3 4 2 4 2 4 4 3 80 90 72.5 95 77.5 95 82.5 95 97.5 95 85 100 85 100 87.5 82.5 72.5 67.5 90 97.5 85 97.5 95 95 92.5 92.5 90 90 70 85 87.5 90 70 85 82.5 85 82.5 85 82.5 85 72.5 75 75 92.5 77.5 90 92.5 95
Jovanka, Evaluasi Usability Aplikasi Youtube Menggunakan Metode System Usability Scale (SUS)
Responden Q1 Q2 Q3 Q4 Q5 Q6 Q7 Q8 Q9 Q10 SUS final score 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 Total Rata-rata 4 4 4 4 4 4 3 3 3 2 3 2 4 4 4 3 3 2 3 3 3 2 2 3 3 3 4 4 4 4 4 3 3 3 2 2 3 3 2 3 2 333 3.33 3 3 3 2 3 4 4 4 4 4 3 4 2 3 2 4 3 4 4 4 4 3 3 3 4 4 3 2 2 3 3 4 4 4 4 3 3 2 4 2 4 353 3.53 4 3 3 3 3 4 4 4 4 4 2 3 2 4 4 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 2 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 2 355 3.55 3 4 4 4 4 3 4 3 2 2 3 3 4 3 2 3 4 3 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 2 4 2 4 4 3 4 4 3 4 4 4 4 350 3.5 3 3 3 2 3 3 3 4 4 3 3 3 4 4 4 4 4 3 4 3 3 2 3 3 3 4 4 2 2 2 4 2 4 4 2 2 2 4 4 4 4 340 3.4 4 3 4 2 3 3 4 4 4 2 4 3 4 4 4 4 3 3 3 4 4 4 4 4 2 2 3 3 2 4 4 4 3 3 4 4 4 4 3 3 4 311 3.11 3 3 3 3 4 4 4 4 3 2 2 4 2 2 3 3 2 2 2 1 2 3 3 4 4 4 3 2 2 3 3 3 4 4 4 4 3 4 4 2 4 328 3.28 4 4 4 4 2 3 2 2 3 3 3 4 4 3 3 3 4 3 4 4 4 4 3 3 2 3 4 4 3 3 2 2 3 4 2 4 2 4 4 4 4 344 3.44 4 3 3 3 3 4 3 4 3 3 4 3 3 3 4 4 4 4 2 4 2 3 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4 4 3 4 3 3 4 4 4 4 349 3.49 4 4 4 4 4 3 3 3 4 4 4 4 4 2 4 4 4 4 4 3 4 4 4 3 3 3 3 2 4 4 4 3 3 2 4 4 3 3 4 3 4 336 3.36 90 85 87.5 77.5 82.5 87.5 85 87.5 85 72.5 77.5 82.5 82.5 80 85 87.5 85 77.5 82.5 85 85 82.5 85 87.5 80 85 87.5 72.5 70 80 80 80 87.5 82.5 85 85 75 90 92.5 82.5 90 8500 85
Nilai  akhir  SUS  (System Usability  Scale)  sebesar  85  menunjukkan  tingkat  kegunaan  aplikasi YouTube  yang  sangat  positif.  Nilai  ini  tergolong  A  menurut  standar  evaluasi  SUS,  yang menunjukkan  bahwa  produk  memiliki  performa  terbaik  dalam  hal  kemudahan  penggunaan. Peringkat  ini  menunjukkan  bahwa  pengguna  sangat  puas  dengan  kemudahan  penggunaan, efisiensi,  dan  pengalaman  keseluruhan  saat  menggunakan  aplikasi  YouTube,  itulah  sebabnya
Jovanka, Evaluasi Usability Aplikasi Youtube Menggunakan Metode System Usability Scale (SUS)
aplikasi ini dianugerahi penghargaan "bagus sekali". Mulai dari aspek efektivitas (Q1, Q4, Q5, Q10), efisiensi (Q2, Q3, Q8), hingga kepuasan (Q5, Q6, Q7, Q9) bisa dibilang mayoritas pengguna merasa puas dengan aplikasi YouTube sekarang. Jika digambarkan dalam interpretasi skor akhir SUS, maka aplikasi Youtube berada di sini :
Gambar 4. Interpretasi skor akhir SUS Youtube

## 5 KESIMPULAN
Menurut penelitian ini, dapat disimpulkan bahwa pengujian terhadap 100 pengguna YouTube secara random sampling bisa dibilang sangat memuaskan dan sudah sangat memenuhi ekspektasi para  penggunanya.  Peringkat  “A”  tersebut  tidak  hanya  mencerminkan  bahwa  YouTube  adalah merupakan  aplikasi  yang  intuitif  dan  mudah  digunakan,  tetapi  juga  menunjukkan  bahwa pengembang aplikasi ini memenuhi dan bahkan melampaui harapan pengguna dalam hal desain antarmuka  dan  fungsionalitas[15].  Dengan  kata  lain,  YouTube  bisa  dianggap  sebagai  salah  satu yang terbaik dalam hal kemudahan penggunaan, yang krusial bagi keberhasilan dan penerimaan luas di pasar.
Namun  begitu,  pihak  pengembang  pun  tidak  boleh  tinggal  diam  dan  harus  senantiasa mengawasi aplikasi YouTube, serta selalu mengembangkan aplikasi sehingga akan terus menjadi lebih baik lagi. Penelitian ini secara garis besar tujuannya memang untuk menilai usability value dari sisi pengguna, sehingga semoga penelitian ini bisa menjadi dasar bagi pengembang untuk tetap berinovasi sembari menjaga kualitas aplikasi YouTube ini.

## REFERENSI
[1] J. P. Marshall, “Introduction: Technology and Ethics,” Science & Technology Studies 37(2):2 - 12, May 2024, doi: 10.23987/sts.141478.
[2] B. S. Chai, “Evaluation of Educational YouTube Videos for Distal Radius Fracture Treatment,” Journal  of  Hand  Surgery  Global  Online,  vol.  6,  no.  3,  pp.  382 – 387,  Mar.  2024,  doi: doi.org/10.1016/j.jhsg.2024.02.009.
[3] M.  S.  Irahman,  “Evaluasi  Usability  Aplikasi  Microsoft  Word  Menggunakan  Questionnaires Nielsen’s Attributes Of Usability (NAU) (Studi Kasus : Mahasiswa Program Studi Biologi Uin Syarif Hidayatullah Jakarta Tahun 2021), ” Jurnal Perangkat Lunak, vol. 5, no. 2, pp. 217 – 223, Jun. 2023, doi: https://doi.org/10.32520/jupel.v5i2.2640.
[4] R.  irghansyah,  “Mengembangkan  potensi  diri  untuk  remaja  introvert  melalui  konten kreasi Youtube,” Jurnal Ilmu Komunikasi, vol. 6, no. 4, Mar. 2024, doi: 10.21831/lektur.v6i4.20974.
[5] aang subiyakto, “Redesigning User Interface Based On User Experience Using Goal -Directed Design  Method,”  The  8th  International  Conference  on  Cyber  and  IT  Service  Management (CITSM 2020), pp. 1 – 6, Oct. 2020, doi: 10.1109/CITSM50537.2020.9268822.
[6] A.  Oktafina,  “Evaluasi  Usability  Website  Menggunakan  Metode  Heuristic  Evaluationstudi Kasus:(Website Dinas Pekerjaan Umum Kota XYZ),” Jurnal Ilmiah Teknik Informatika, vol. 15, no. 2, pp. 134 – 146, Nov. 2021, doi: doi.org/10.35457/antivirus.v15i2.1553.
Jovanka, Evaluasi Usability Aplikasi Youtube Menggunakan Metode System Usability Scale (SUS)
[7] F.  Rizki  Saputra,  “Usability  Evaluation  Of  Satusehat  Application  Using  Usability  Testing Method,” Jurnal Perangkat Lunak, vol. 5, no. 3, Oct. 2023, doi: doi.org/10.32520/jupel.v5i3.2646.
[8] M. F. Fiandhika, “System Usability Scale Validation from The Expert Perspective,” E3S Web of Conference, Jan. 2024, doi: https://doi.org/10.1051/e3sconf/202448303008.
[9] J. Brooke, “SUS: A Retrospective,” Journal of Usability Studies, vol. 8, no. 2, pp. 29– 40, Jan. 2013.
[10] R. Likert, “A technique for the measurement of attitudes.,” Archives of Psychology, vol. 22 140, pp. 55 – 55, 1932.
[11] A.  Hery  Suasapha,  “Skala  Likert  Untuk  Penelitian  Pariwisata;  Beberapa  Catatan  Untuk Menyusunnya  Dengan  Baik,”  Jurnal  Kepariwisataan,  vol.  19,  no.  1,  2020,  doi: 10.52352/jpar.v19i1.407.
[12] B. Febriadi and N. Nasution, “Sosialisasi Dan Pelatihan Aplikasi Google Form Sebagai Kuisioner Online Untuk Meningkatkan Kualitas Pelayanan,” INOVTEK Polbeng - Seri Informatika, vol. 2, no. 1, p. 68, Jun. 2017, doi: 10.35314/isi.v2i1.119.
[13] B. Yana Prayoga, “Usability Analysis Of Camscanner Applications Using The System Usability Scale  (Sus)  Method,”  Jurnal  Perangkat  Lunak,  vol.  5,  no.  2,  pp.  177– 186,  Jun.  2023,  doi: doi.org/10.32520/jupel.v5i2.2616.
[14] R.  Aisy,  Y.  Mursityo,  and  S.  Wijoyo,  “Evaluasi  Usability  Aplikasi  Mobile  Sampingan Menggunakan  Metode  Usability  Testing  dan  System  Usability  Scale  (SUS)Evaluasi  Usability Aplikasi  Mobile  Sampingan  Menggunakan  Metode  Usability  Testing  dan  System  Usability Scale (SUS),” Jurnal Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer, vol. 11, pp. 19– 26, Feb. 2024, doi: 10.25126/jtiik.20241116613.
[15] D. Setiawan and S. L. Wicaksono, “Evaluasi Usability Google Classroom Menggunakan System Usability Scale,” Walisongo Journal of Information Technology, vol. 2, no. 1, Art. no. 1, Jun. 2020, doi: 10.21580/wjit.2020.2.1.5792.
[16]  I. Healthcare, International Encyclopedia of Ergonomics and Human Factors  - 3 Volume Set. Taylor
& Francis, 2000. [Online]. Available:
https://books.google.co.id/books?id=rs44QxArS4UC