## PENGARUH PENGETAHUAN PEMILIK, MANFAAT YANG DIRASAKAN, DUKUNGAN PEMERINTAH, DAN DORONGAN EKSTERNAL TERHADAP PENGADOPSIAN E-COMMERCE BERBASIS MEDIA SOSIAL

## Febrina Mahliza
Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Mercu Buana febrina.mahliza@mercubuana.ac.id

## ABSTRACT
Many  of  MSME’s  especially  micro  enterprises  are  still  not  utilizing  social  media  as  a media  of  product  promotion.  This  study  aims  to  determine  the  adoption  of  e-commerce based  on  social  media  on  micro  business,  which  is  about  the  factors  that  affect  the adoption.  The  research  was  conducted  on  100  respondents  of  micro  business  actors  in Jabodetabek  taken  by  purposive  sampling  method.  Data  were  analyzed  using  structural equation  modeling  with  Partial  Least  Square  (PLS)  approach.  The  results  show  that  the adoption of social media-based e-commerce conducted by micro enterprises is influenced by  knowledge  of  the  owner,  perceived  benefits  and  external  drives.  The  government support factor has no significant effect on the adoption of e-commerce because there is no government support in a concrete policy for micro enterprises.
Keywords: adoption of e-commerce, social media.

## ABSTRAK
Banyak  pelaku  UMKM  khususnya  usaha  mikro  yang  masih  belum  memanfaatkan  media sosial  sebagai  wadah  promosi  produk.  Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui pengadopsian e-commerce berbasis  media  sosial  pada  usaha  mikro,  yaitu  faktor-faktor yang  berpengaruh  terhadap  pengadopsian  tersebut.  Penelitian  dilakukan  pada  100 responden  pelaku  usaha  mikro  di  Jabodetabek  yang  diambil  melalui  metode purposive sampling .  Analisis  data  menggunakan  model  persamaan  struktural  dengan  pendekatan Partial  Least  Square (PLS).  Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  pengadopsian e- commerce berbasis media sosial yang dilakukan oleh usaha mikro dipengaruhi oleh faktor pengetahuan  pemilik,  manfaat  yang  dirasakan  dan  dorongan  eksternal.  Faktor  dukungan pemerintah tidak berpengaruh signifikan terhadap pengadopsian e-commerce karena belum adanya  dukungan  pemerintah  bagi  pelaku  usaha  mikroyang  terbentuk  dalam  sebuah kebijakan konkret.
Kata kunci: pengadopsian e-commerce , media sosial.

## PENDAHULUAN
Usaha Mikro Kecil dan Menengah (UMKM) khususnya usaha mikro memiliki peran penting  dalam  perekonomian  nasional.  Peran  usaha  mikro  dalam  perekonomian  nasional dapat dilihat dari kedudukannya sebagai pelaku utama dalam kegiatan ekonomi di berbagai sektor,  penyedia  lapangan  kerja  yang  terbesar,  pemain  penting  dalam  pengembangan kegiatan  ekonomi  lokal  dan  pemberdayaan  masyarakat,  pencipta  pasar  baru  dan  sumber inovasi  serta  sumbangannya  dalam  menjaga  necara  pembayaran  melalui  kegiatan  ekspor
masyarakat  sehingga  mengurangi  tingkat  kemiskinaan  dan  lain-lain  (Tedjasuksmana 2014).Melihat  peran  penting  tersebut,  usaha  mikro  pun  dituntut  semakin  maju  dan berkembang  untuk  melakukan  perubahan  dalam  meningkatkan  daya  saingnya.  Hal  ini karena  banyak  usaha  mikro  yang  perkembangannya  masih  jauh  dari  harapan.  Adapun permasalahan  yang  bersifat  klasikdan  mendasar  pada  usaha  mikro  salah  satunya  berupa pemasaran (Setyobudi 2007).
Salah satu cara untuk bisa berkompetisi dalam ketatnya persaingan era globalisasi ini adalah dengan cara memanfaatkan informasi teknologi dalam bentuk media internet  yang semakin  berkembang.  Salah  satu  perkembangan  dalam  dunia  bisnis  yang  memanfaatkan perkembangan  teknologi  informasi  yaitu e-commerce . E-commerce adalah  kemampuan untuk  melakukan  transaksi  yang  melibatkan  barang  atau  jasa  antara  dua  pihak  atau  lebih dengan menggunakan alat-alat elektronik (McLeod dan Schell 2007). E-commerce adalah penggunaan  internet  untuk  bertransaksi  bisnis,  memungkinkan  terjadinya  transaksi komersial antara organisasi dan individu (Laudon dan Traver 2012).
Pemanfaatan  teknologi  informasi  dalam  menjalankan  bisnis  atau  sering  dikenal dengan istilah  e-commerce bagi  usaha  mikro  dapat  memberikan  fleksibilitas  dalam produksi,  memungkinkan  pengiriman  ke  pelanggan  secara  lebih  cepat  untuk  produk, mengirimkan dan menerima penawaran secara cepat dan hemat, serta mendukung transaksi cepat tanpa kertas (Ramadhani dan Arifin 2013).Pelaku usaha mikro dapatmempromosikan usaha  mereka di  pasar  global.  Apalagi  saat  ini,  perdagangan  secara  online  tidak  hanya dilakukan  melalui  web,  tetapi  juga  bisa  memanfaatkan  media  sosial  seperti facebook, instagram,  path, dan  sebagainya.Hal  ini  karena  Indonesia  yang  merupakan  pasar  online dengan  pertumbuhan  sebagai  pasar  online  yang  tercepat  se-Asia  Tenggara  didukung  oleh banyaknya  masyarakat  Indonesia  yang  senang  berinteraksi  sosial  melalui  dunia  maya seperti Twitter, Facebook (Noviyarto 2010).
Media sosial merupakan alat efektif dalam menciptakan viral marketing dan world of mouth. Media sosial berpengaruh besar sebagai electronic wold of mouth (Mendrofa 2016). Hal  ini  karena  konsumen  menjadi  sering  menggunakan  sosial  media  untuk  mencari informasi dan membuat pilihan pembelian (Vollmer dan Precourt G 2008). Melalui media sosial,  pelaku  usaha  bisa  berbicara  hingga  jutaan  konsumen  secara  cepat  (Mangold  dan Faulds 2009).
Melihat  hal  tersebut,  pengadopsian e-commerce melalui  media  sosial  dapat memberikan  keuntungan  bagi  pelaku  usaha  mikro  karena  pada  era  globalisasi  ini  hampir semua  orang  telah  memiliki  media  sosial.  Akan  tetapi,  kenyataannya  usaha  mikro  di Indonesia sampai saat ini belum banyak memanfaatkan peluang besar ini.Pengetahuan dan keterampilan  pada  teknologi  informasi  menjadi  faktor  individual  yang  memengaruhi pengadopsian e-commerce .  Banyak  usaha  yang  tidak  mengadopsi e-commerce karena kurang  pengetahuan  dan  pemahaman  terhadap  teknologi  informasi.  Jika  pemilik  usaha memiliki  pengetahuan  dan  keterampilan  terhadap  teknologi  informasi,  mereka  akan  lebih cenderung untuk mengadopsi e-commerce (Ajmal dan Yasin 2012). Olatokun dan Bankole (2011)  menunjukkan  bahwa  pengetahuan  pemilik  berpengaruh  signifikan  terhadap pengadopsian e-commerce yang dilakukanoleh UMKM.
Manfaat  yang  dirasakan  didefisinikan  sebagai  manfaat  yang  bisa  diberikan  oleh sebuah sistem (Yulimar  2006). Manfaat  yang dirasakan  yang lebih tinggi  akan menuntun pada  pengadopsian  teknologi  informasi.  Seyal et  al. (2007)  menunjukkan  bahwa  manfaat yang  dirasakan  memiliki  pengaruh  positif  yang  signifikan  terhadap  pengadopsian e- commerce .  Manfaat  yang  dirasakan  terhadap  pengadopsian e-commerce pun  dapat  berarti bahwa  penggunaan e-commerce oleh  bisnis  dapat  menaikkan  tingkat  manfaat  perusahaan seperti penurunan biaya dan peningkatan volume penjualan (Gilaninia et al. 2011).
Dukungan  pemerintah  masuk  ke  dalam  aspek  lingkungan ( Seyal et  al. 2007; Mohamad dan Ismail 2009; Ajmal dan Yasin 2012). Bagi banyak perusahaan, pemerintah menjadi  sebuah  sumber  infrastruktur  (Seyal et  al. 2007).  Pemerintah  dapat menyederhanakan  peraturan  dan  menyediakan  infrastruktur  teknis  dalam  mendukung pengadopsian e-commerce pada  UMKM  (Ajmal  dan  Yasin  2012).  Seyal et  al. (2007) menunjukkan  bahwa  dukungan  pemerintah  (aspek  lingkungan)  memiliki  pengaruh  positif yang signifikan terhadap pengadopsian e-commerce . Akan tetapi, lain halnya dengan hasil penelitian  dari  Rahayu  dan  Day  (2015)  yang  menemukan  bahwa  dukungan  pemerintah (konteks lingkungan) tidak memiliki pengaruh terhadap adopsi e-commerce .
Selain dukungan pemerintah, dorongan eksternal masuk ke dalam aspek lingkungan. Dorongan  eksternal  memiliki  pengaruh  positif  terhadap  pengadopsian e-commerce oleh UKM (Yulimar 2006). Dorongan eksternal dapat dilihat dari sisi persaingan dan dorongan konsumen.  Persaingan  merupakan  salah  satu  faktor  eksternal  (lingkungan)  penting  yang dipertimbangkan  oleh  perusahaan  dalam  mengadopsi  teknologi  informasi  (Mohamad  dan Ismail 2009; Ajmal dan Yasin 2012). Selain persaingan, konsumen merupakan salah satu faktor  yang  dipertimbangkan  dalam  penggunaan  teknologi  informasi  dalam  bisnis  untuk mendukung  bisnis  dengan  konsumen  (Yulimar  2006).  Akan  tetapi,  lain  halnya  dengan hasil penelitian dari Rahayu dan Day (2015) yang menunjukkan bahwa dorongan pesaing dan konsumen tidak memiliki pengaruh terhadap adopsi e-commerce . Penelitian  mengenai  pengadopsian e-commerce pada  UMKM  sudah  mulai  banyak dilakukan.  Akan  tetapi,  penelitian  ini  lebih  fokus  membahas  tentang  pengadopsian e- commerce berbasis  media  sosial  pada  usaha  mikro,  dimana  penelitian  ini  mencakup tentang  faktor-faktor  yang  berpengaruh  terhadap  pengadopsian e-commerce dengan mengacu  pada  penelitian-penelitian  sebelumnya.  Faktor-faktor  yang  dikaji  dalam penelitian  ini  meliputi  pengetahuan  pemilik,  manfaat  yang  dirasakan,  dukungan pemerintah  dan  dorongan  eksternal.  Penelitian  ini  diharapkan  dapat  memberikan sumbangan  kepada  pengembangan  pengetahuan,  terkait  dengan  topik  penelitian  tentang pengadopsian e-commerce oleh  UMKM  khususnya  usaha  mikro  dan  bagi  pelaku  usaha mikro  dapat  menjadi  bahan  pertimbangan  untuk  mengadopsi e-commerce berbasis  media sosial sebagai media pemasaran dan penjualan produk.

## KAJIAN PUSTAKA DAN PENGEMBANGAN HIPOTESIS

## Pengadopsian E-Commerce
Adopsi  adalah  keputusan  dari  pemilik  usaha  untuk  menggunakan  sepenuhnya  ide baru  berupa e-commerce sebagai  cara  bertindak  yang  paling  baik. E-commerce dapat diartikan  sebagai  pembelian  dan  penjualan  barang  dan  jasa  di  internet  dan  menyediakan kemampuan untuk melakukan transaksi yang melibatkan barang atau jasa antara dua pihak atau  lebih  dengan  menggunakan  alat-alat  elektronik  (McLeod  dan  Schell  2007). Pengadopsian e-commerce dapat  berupa  transaksi  B2B,  B2C,  dan  C2C  (O’Brien  2005). Dalam  Yulimar  (2006),  indikator  yang  membentuk  variabel  pengadopsian e-commerce diantaranya adalah aktivitas pemasaran umum dan transaksi B2C.

## Pengetahuan Pemilik
Pemilik usaha merupakan individual yang menjadi pihak yang memberikan pengaruh sangat  besar  terhadap  pengadopsian e-commerce .  Keberhasilan  sebuah  usaha  dalam merangkul teknologi informasi terkait dengan pemilik yang mampu memiliki pengetahuan dan  keterampilan  terhadap  teknologi  informasi.  Pengetahuan  dan  keterampilan  pada teknologi  informasi  menjadi  faktor  individual  yang  memengaruhi  pengadopsian e- commerce (Olatokun  dan  Bankole  2011).  Banyak  usaha  yang  tidak  mengadopsi e-
commerce karena  kurang  pengetahuan  dan  pemahaman  terhadap  teknologi  informasi. Pemilik usaha yang memiliki pengetahuan dan keterampilan terhadap teknologi informasi, mereka  akan  lebih  cenderung  untuk  mengadopsi e-commerce (Ajmal  dan  Yasin  2012). Oleh karena itu, penelitian ini mengajukan hipotesa sebagai berikut:
H 1 = Pengetahuan pemilik berpengaruh positif terhadap pengadopsian e-commerce.

## Manfaat yang Dirasakan
Manfaat yang dirasakan menjadi salah satu alasan kunci mengapa usaha mengadopsi dan  melanjutkan  penggunaan  teknologi  internet.  Manfaat  yang  dirasakan  masuk  dalam aspek teknologikal (Yulimar 2006; Seyal et al. 2007; Mohamad dan Ismail 2009; Gilaninia et al . 2011; Ajmal dan Yasin 2012). Manfaat yang dirasakan didefisinikan sebagai manfaat yang  bisa  diberikan  oleh  sebuah  sistem.  Manfaat  yang  dirasakan  yang  lebih  tinggi  akan menuntun  pada  pengadopsian  teknologi  informasi  (Yulimar  2006).  Manfaat  dapat dibedakan  menjadi  dua,  yaitu  manfaat  langsung  dan  manfaat  tidak  langsung.  Manfaat langsung  meliputi  pengurangan  biaya  operasional  dan  peningkatan  fungsi  bisnis. Sedangkan manfaat tidak langsung meliputi peningkatan pelayanan konsumen (Seyal et al. 2007). Adapun manfaat yang dirasakan terhadap pengadopsian e-commerce berarti bahwa penggunaan e-commerce oleh  bisnis  dapat  menaikkan  tingkat  manfaat  perusahaan  seperti penurunan  biaya  dan  peningkatan  volume  penjualan  (Gilaninia et  al. 2011).  Oleh  karena itu, penelitian ini mengajukan hipotesa sebagai berikut:
H 2 = Manfaat yang dirasakan berpengaruh positif terhadap pengadopsian e-commerce.

## Dukungan Pemerintah
Dukungan  pemerintah  masuk  ke  dalam  aspek  lingkungan ( Seyal et  al. 2007; Mohamad dan Ismail 2009; Ajmal dan Yasin 2012). Bagi banyak perusahaan, pemerintah menjadi  sebuah  sumber  infrastruktur  (Seyal et  al. 2007).  Pemerintah  biasanya berkomitmen  dalam  menyediakan  pembangunan  infrastuktur  untuk  meningkatkan perekonomian.  Pemerintah  memberikan  intervensi  langsung  dalam  mempromosikan inovasi teknologi meskipun derajat pengaruhnya pada perusahaan bisa berbeda-beda antara negara. Pemerintah memainkan peran penting dalam mendukung e-commerce framework . Dukungan pemerintah penting terhadap pengadopsian e-commerce . Pemerintah dapat menyederhanakan  peraturan  dan  menyediakan  infrastruktur  teknis  dalam  mendukung pengadopsian e-commerce pada  UMKM  (Ajmal  dan  Yasin  2012).  Pemerintah  bisa memainkan  sebuah  peran  efektif  sebagai  fasilitator  dalam  menyediakan  pendampingan untuk  UMKM  yang  memiliki  sumber  daya  teknologi  informasi  yang  terbatas.  Dengan demikian, penelitian ini mengajukan hipotesa sebagai berikut:
H 3 = Dukungan pemerintah berpengaruh positif terhadap pengadopsian e-commerce.

## Dorongan Eksternal
Dorongan  eksternal  masuk  ke  dalam  aspek  lingkungan  (Yulimar  (2006).  Dorongan eksternal dapat dilihat dari sisi persaingan dan dorongan konsumen. Persaingan merupakan salah  satu  faktor  eksternal  (lingkungan)  penting  yang  dipertimbangkan  oleh  perusahaan dalam  mengadopsi  teknologi  informasi  (Mohamad  dan  Ismail  2009;  Ajmal  dan  Yasin 2012). Teknologi informasi dapat digunakan sebagai sebuah alat untuk meraih keunggulan bersaing  sehingga  perusahaan  dapat  menggunakan  TI  untuk  tetap  memimpin  atau menyamakan langkah dengan pesaing  (Yulimar 2006). Semakin banyak perusahaan  yang menggunakan  internet  untuk  pemasaran  dan  pelayanan  kepada  konsumen  akan mempengaruhi persaingan dan mempercepat  UMKM terhadap pengadopsian e-commerce (Ajmal dan Yasin 2012).
Selain  persaingan,  konsumen  merupakan  salah  satu  faktor  yang  dipertimbangkan dalam  penggunaan  teknologi  informasi  dalam  bisnis  untuk  mendukung  bisnis  dengan konsumen (Yulimar 2006). Konsumen antarnegara pun memiliki budaya dan karakter yang berbeda sehingga dapat memengaruhi pelaku usaha untuk mengadopsi e-commerce (Ajmal dan Yasin 2012). Supradono dan Hanum (2011) menunjukkan bahwa perilaku baru orang Indonesia  dalam  berbelanja  secara  online  yang  sekarang  lebih  dikenal  dengan social shoper membuat  konsumen  melakukan  justifikasi  supaya  tidak  salah  beli.  Dengan demikian, penelitian ini mengajukan hipotesa sebagai berikut:
H 4 = Dorongan eksternal berpengaruh positif terhadap pengadopsian e-commerce.

## METODE PENELITIAN
Dalam penelitian ini jenis penelitian  yang digunakan adalah penelitian kausal, yaitu menjelaskan  pengaruh  variabel  bebas  terhadap  variabel  terikat.  Variabel  bebas  dalam penelitian  ini  meliputi  empat  variabel.  Variabel  pertama  adalah  variabel  pengetahuan pemilik (Mohamad dan Ismail 2009; Olatokun dan Bankole 2011; Ajmal dan Yasin 2012) dengan dua indikator yaitu pengetahuan terhadap TI dan keterampilan TI. Variabel kedua adalah variabel manfaat  yang dirasakan (Yulimar 2006;  Seyal et  al. 2007;  Mohamad dan Ismail  2009;  Gilaninia et  al .  2011);  Ajmal  dan  Yasin  (2012)  dengan  tiga  indikator  yaitu biaya operasional, pelayanan kepada konsumen, dan fungsi bisnis. Variabel ketiga adalah dukungan  pemerintah  (Seyal et  al. 2007;  Mohamad  dan  Ismail  2009;  Ajmal  dan  Yasin 2012)dengan  tiga  indikator  yaitu  regulasi,  infrastuktur  dan  sosialisasi.  Variabel  keempat adalah  dorongan  eksternal  (Yulimar  2006;  Mohamad  dan  Ismail  2009;  Ajmal  dan  Yasin 2012)  dengan  indikator  dorongan  persaingan  dan  dorongan  konsumen.  Adapun  variabel terikatnya  adalah  pengadopsian e-commerce (Yulimar  2006)  dengan  indikator  aktivitas pemasaran umum dan transaksi B2C.
Populasi  penelitianiniadalahpelaku  usaha  mikro  yang  melakukan  perdagangan elektronik (e-commerce ) dengan media sosial di Jabodetabek. Metode pengambilan sampel yang  digunakan  adalah purposive  sampling dengan  kriteria  sampel  adalahpelaku  usaha mikro  yang  telah  menjalankan e-commerce melalui  media  sosial  minimal  3  bulan berjalan.  Responden  dari  penelitian  ini  adalah  100  pelaku  usaha  mikro.  Ukuran  sampel yang  direkomendasikan  didasarkan  pendapat  Latan  &  Ghozali  (2015)  dalam  penggunaan metode partial  least  square (PLS)  minimal  30-100  sampel.Teknik  pengumpulan  data melalui  penyebaran  kuesioner.Kuesioner  yang  disebar  sudah  diuji  tingkat  validitas  dan reliabilitas melalui uji coba kuesioner terhadap pelaku UMKM.
Pengaruh  pengetahuan  pemilik  (aspek  individual),  manfaat  yang  dirasakan  (aspek teknologikal),  serta  dukungan  pemerintah  dan  dorongan  eksternal  (aspek  lingkungan) terhadap  pengadopsian e-commerce dianalisis  menggunakan  SEM  ( Structural  Equation Modelling ) dengan metode PLS ( Partial Least Square ).Menurut Latan dan Ghozali (2015), SEM-PLS  dapat  digunakan  pada  penelitian  yang  bertujuan  untuk  mengembangkan  teori (orientasi  prediksi).  SEM-PLS  merupakan  metode  analisis  yang  tidak  didasarkan  pada banyak  asumsi,  misalnya  data  harus  terdistribusi  normal  dan  sampel  tidak  harus  besar. SEM-PLS  juga  dapat  menjelaskan  ada  tidaknya  hubungan  antar  variabel  laten  dan menganalisis konstruk yang dibentuk dengan indikator reflektif dan formatif.

## ANALISIS DATA
Model  faktor-faktor  yang  memengaruhi  pengadopsian e-commerce berbasis  media sosial dikembangkan berdasarkan pada teori dan hasil penelitian terdahulu yang dianggap sesuai  dengan  ruang  lingkup  kajian  (Gambar  1).  Model  yang  dikembangkan  menduga
bahwa pengadopsian e-commerce berbasis media sosial yang dilakukan oleh pelaku usaha mikro  dipengaruhi  oleh  faktor  pengetahuan  pemilik,  manfaat  yang  dirasakan,  dukungan pemerintah dan dorongan eksternal.
Gambar 1. Tampilan hasil PLS Algorithm Model Penelitian
Sumber : Hasil pengolahan data penelitian
Model  PLS  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  model  reflektif.  Tujuan utama dilakukan evaluasi model pengukuran adalah untuk menilai validitas dan reliabilitas model  atau  secara  tidak  langsung  untuk  menilai  bahwa  variabel  indikator  benar-benar mengukur  variabel  laten  dalam  model.  Untuk  melakukan  evaluasi  model  pengukuran dengan  indikator  reflektif,  sebagaimana  model  penelitian  ini  dikembangkan,  digunakan evaluasi  beberapa  perlakuan  dan  metode.  Pengujian    validitas    dan    reliabilitas    dalam model    reflektif  dilakukan  dalam  tiga  pengujian  yaitu convergent  validity,  discriminant validity,  composite  reliability . Convergent  validity dari  model  pengukuran  reflektif, indikator dinilai berdasarkan item score atau component score dengan construct score yang dihitung dengan PLS.
Ukuran reflektif dikatakan tinggi apabila berkorelasi lebih dari 0,7 dengan konstruk yang  ingin  diukur  (Latan  dan  Ghozali  2015).  Pada  hasil  PLS  model  penelitian  ini,  dapat dilihat  bahwa  semua  variabel  indikator  memiliki  nilai  lebih  dari  0,7  sehingga  tidak  ada variabel  indikator  yang  harus  dibuang  atau  dihilangkan.  Nilai  t-hitung  setiap  variabel indikator juga di atas 1.96. Nilai t-hitung di bawah 1.96 berarti variabel tersebut signifikan (Gambar 2).
Gambar 2. T-hitung model Model Penelitian

## Sumber : Hasil pengolahan data penelitian
Evaluasi  pengukuran  bahwa  semua  variabel  memiliki  nilai  AVE  di  atas  0.5  (Tabel 1).  Setelah  itu,  dilakukan  pengujian discriminant  validity yang  dilihat  dari  nilai Average Varian  Extracted (AVE)  setiap  variabel  laten  dengan  korelasi  antar  variabel  laten.  Jika nilai akar kuadarat AVE setiap variabel laten lebih besar dibandingkan nilai korelasi antar variabel laten, maka dapat dikatakan nilai discriminat validity baik.
Model  akhir  pengukuran  menghasilkan  nilai  akar  kuadrat  AVE  dari  pengetahuan pemilik,  manfaat  yang  dirasakan,  dukungan  pemerintah,  dorongan  eksternal,  dan pengadopsian e-commerce yang  lebih  besar  dibandingkan  nilai  korelasi  antara  variabel pengetahuan  pemilik  manfaat  yang  dirasakan,  dukungan  pemerintah  maupun  dorongan eksternal terhadap variabel pengadopsian e-commerce . Nilai akar AVE untuk pengetahuan pemilik  yaitu  0.837  >  0.210,  manfaat  yang  dirasakan  yaitu  0.854  >  0.552,  dukungan pemerintah  yaitu  0.837  >  -0.051  dan  dorongan  eksternal  yaitu  0.877  >  0.217.  Dengan demikian  dapat  dikatakan  bahwa  hasil  PLS  memenuhi discrimant  validity .  Adapun    uji reliabilitas  konstruk  dalam  PLS  dilihat  dari  nilai composite  reliability (CR)  di  atas  0.7. Kelima  variabel  laten  yang  diuji  tersebut  memiliki  nilai  CR  di  atas  0.7  sehingga  uji reliabilitas konstruk telah terpenuhi.
Tabel 1. Ringkasan Rule of Thumb Evaluasi Pengukuran Var. Laten Var. Indikator Load Factor T-hitung  AVE Akar kuadat AVE CR Pengetahuan pemilik  Keterampilan TI  Pengetahuan TI 0.74 0.92 8.85 57.71 0.70 0.837 0.82 Manfaat yg dirasakan  Biaya operasional
 Fungsi Bisnis  Pelayanan kpd konsumen 0.74 0.92 0.89 13.02 66.37 52.57 0.73 0.854 0.89 Peran pemerintah  Infrastruktur  Regulasi  Sosialisasi 0.86 0.81 0.84 19.77 17.03 14.25 0.70 0.837 0.87 Dorongan eksternal Pengadopsian e-ommerce  Persaingan  Dorongan kosumen
 Aktivitas pemasaran umum  Transaksi B2C 0.90 0.86 0.93 0.88 50.34 21.76 114.28 37.49 0.77 0.83 0.877 0.911 0.87 0.90

## Sumber: Hasil pengolahan data penelitian
Evaluasi  model  pengukuran  telah  dilakukan  hingga  menghasilkan  model  akhir pengaruh  pengetahuan  pemilik,  manfaat  yang  dirasakan,  dukungan  pemerintah  dan dorongan  eksternal  terhadap  pengadopsian e-commerce berbasis  media  sosial  oleh  usaha mikro  yang  valid  dan  reliabel.  Setelah  itu,  dilakukan  dilakukan  uji  model  struktural. Tujuan  evaluasi  model  struktural  adalah  untuk  melihat  hubungan  antara  konstruk  laten dengan  melihat  hasil  estimasi  koefisien  parameter  jalur  dan  tingkat  signifikansinya. Analisa  model  struktural  dilakukan  untuk  menggambarkan  korelasi  antar  konstruk  atau variabel  laten.  Pada  penelitian  ini  dikembangkan  hubungan-hubungan  prediksi  yang memengaruhi  pengadopsian e-commerce berbasis  media  sosial  oleh  usaha  mikro  di Jabodetabek.
Model  yang  dikembangkan  menduga  bahwa  pengadopsian e-commerce berbasis media  sosial  oleh  usaha  mikro  dipengaruhi  oleh  pengetahuan  pemilik,  manfaat  yang dirasakan,  dukungan  pemerintah  dan  dorongan  eksternal.  Evaluasi  model  struktural  PLS dilakukan  dengan  beberapa  tahap.  Evaluasi  pertama  dilakukan  dengan  melihat R-square (R 2 ) pada variabel laten endogen yang digunakan dalam model. Hasil evaluasi model PLS menunjukkan  bahwa  model  penelitian  memiliki  R-square  sebesar  0,77.  Hal  ini menunjukkan  bahwa  model  bersifat  baik.  Hal  ini  diinterpretasikan  bahwa  variabilitas konstruk  pengadopsian e-commerce berbasis  media  sosial  oleh  usaha  mikro  dapat dijelaskan  secara  baik  oleh  variabilitas  konstruk  pengetahuan  pemilik,  manfaat  yang dirasakan,  dukungan  pemerintah  dan  dorongan  eksternal  sebesar  77  persen.  Sedangkan sisanya sebesar 23 persen, dijelaskan oleh variabel lain di luar model.
Untuk melihat signifikansi  pengaruh pengetahuan pemilik, manfaat  yang  dirasakan, dukungan pemerintah dan dorongan eksternal terhadap pengadopsian e-commerce berbasis media sosial oleh usaha mikro dapat dilihat jika |t-hitung| > t-tabel(Tabel 2).  Berdasarkan hasil  uji-t  pada  analisis  PLS,  dari  empat  variabel  laten  yangdiduga  berpengaruh  terhadap
pengadopsian e-commerce ,  terdapat  tiga  variabel  yang  berpengaruh  signifikan,  yaitu variabelpengetahuan  pemilik,  manfaat  yang  dirasakan,  dan  dorongan  eksternal.    Masing- masing nilai t-hitung ketiga variabel tersebut lebih besar dari t-tabel |1.96|  yaitu 2.59, 5.17 dan 2.06. sedangkan variabel dukungan pemerintah tidak berpengaruh signifikan terhadap kinerja usaha. Hal ini karena t-hitung variabel dukungan pemerintah lebih kecil dari t-tabel |1.96| yaitu 0.83. Tabel 2. Koefisien Korelasi dan T-hitung Path Koef Korelasi T-hitung Keterangan Pengetahuan pemilik  pengadopsian e-commerce 0.21 2.59 Signifikan Manfaat yg dirasakan  pengadopsian e- commerce 0.55 5.17 Signifikan Peran pemerintah  pengadopsian e-commerce -0.05 0.83 Tidak Signifikan Dorongan eksternal  pengadopsian e-commerce 0.21 2.06 Signifikan
Sumber: Hasil pengolahan data penelitian
Selain  melihat  signifikasi  berdasarkan  uji-t,    nilai  pengaruh  setiap  variabel  laten eksogen tersebut  terhadap variabel  laten endogen pengadopsian e-commerce dapat  dilihat melalui  koefisien  konstruk  pada  Tabel  4.  Koefisien  konstruk  adalah  nilai  koefisen  yang menunjukkan  kontribusi  relatif  variabel  laten  eksogen  terhadap  variabel  laten  endogen. Variabel  yang  memiliki  nilai  koefisen  konstruk  positif  terhadap  kinerja  usaha  adalah pengetahuan pemilik, manfaat yang dirasakan, dan dorongan eksternal, yaitu sebesar 0.21, 0.55  dan  0.21.  Sedangkan  variabel  yang  memiliki  nilai  koefisien  konstruk  negatif  adalah peran pemerintah, yakni sebesar -0.05.

## PEMBAHASAN
Pengaruh Pengetahuan Pemilik terhadap Pengadopsian E-Commerce
Variabel pengetahuan pemilik berpengaruh signifikan positif terhadap kinerja usaha dengan  koefisien  konstruk  sebesar  0.21.  Pengetahuan  pemilik  yang  memiliki  signifikan positif  terhadap  pengadopsian e-commerce ini  sama  seperti  hasil  penelitian  Olatokun  dan Bankole  (2011)  yang  menunjukkan  bahwa  pengetahuan  pemilik  yang  merupakan  salah satu  faktor  dari  aspek  individual  dianggap  sebagai  faktor  yang  paling  dianggap  dalam pengadopsian e-commerce .
Pengetahuan  pemilik  direfleksikan  melalui  pengetahuan  dan  keterampilan  pemilik terhadap teknologi informasi. Pemilik usaha yang memiliki pengetahuan dan keterampilan terhadap teknologi informasi, mereka akan lebih cenderung untuk mengadopsi e-commerce (Ajmal  dan  Yasin  2012)  termasuk e-commerce berbasis  media  sosial.  Media  sosial  dapat mudah  diakses  melalui  penggunaan smartphone dimana  saat  ini  penggunaan smartphone saat  ini  menjangkau  kalangan  usia  muda  sampai  usia  tua  karena  menu  aplikasi  di  media sosial  dirancang  untuk  mudah  digunakan  Adapun  media  sosial  yang  paling  banyak digunakan saat ini adalah facebook, instagram, path, blog dan twitter (Umar 2013).
Pengaruh Manfaat yang Dirasakan terhadap Pengadopsian E-Commerce
Variabel manfaat yang dirasakan memiliki pengaruh terbesar terhadap pengadopsian e-commerce dengan  koefisien  konstruk  sebesar  0.55.  Variabel  manfaat  yang  dirasakan direfleksikan  oleh  biaya  operasional,  pelayanan  kepada  konsumen  dan  fungsi  bisnis terutama  terkait  pemasaran.  Manfaat  yang  dirasakan  didefisinikan  sebagai  manfaat  yang bisa  diberikan  oleh  sebuah  sistem  (Yulimar  2006).  Manfaat  yang  dirasakan  merupakan sebuah  alasan  kunci  mengapa  organisasi  termasuk  UMKM  mengadopsi  dan  terus melakukan pengadopsian e-commerce.
Pelaku  usaha  merasa  dengan  mengadopsi e-commerce ,  biaya  operasional  menurun seperti  biaya  sewa  toko  dan  gaji  karyawan.  Pelayanan  kepada  konsumen  pun  dapat dilakukan  secara  maksimal  secara  cepat  setiap  waktu  dan  setiap  saat.  Fungsi  bisnis terutama terkait pemasaran produk pun semakin mudah karena melalui e-commerce dapat menjangkau  seluruh  wilayah  dan  seluruh  kalangan.  Manfaat  yang  dirasakan  yang  lebih tinggi akan menuntun pada pengadopsian teknologi informasi (Seyal et al. 2007) termasuk e-commerce .  Manfaat  yang  dirasakan  dapat  bertindak  sebagai  motivator  dalam  adopsi karena manfaat langsung yang lebih nyata dan mudah untuk diukur. Jika manfaat manfaat yang dirasakan tidak berlangsung terus, pelaku usaha tidak akan mengadopsi.

## Pengaruh Peran Pemerintah terhadapPengadopsian E-Commerce
Variabel dukungan pemerintah tidak berpengaruh signifikan terhadap pengadopsian e-commerce .  Hal  ini  sama  dengan  hasil  penelitian  dari  Rahayu  dan  Day  (2015)  yang menemukan  bahwa  dukungan  pemerintah  (konteks  lingkungan)  tidak  memiliki  pengaruh terhadap adopsi e-commerce . Akan tetapi, hal ini berbeda dengan Seyal et al. (2007) yang menunjukkan  bahwa  dukungan  pemerintah  (aspek  lingkungan)  memiliki  pengaruh  positif yang signifikan terhadap pengadopsian e-commerce .
Padahal  saat  ini,  pemerintah  terutama  Kementerian  Perindustrian,  Perdagangan  dan UMKM  gencar  melakukan  dukungan  dan  dorongan  terhadap  pelaku  UMKM  untuk mengadopsi e-commerce demi  tujuan  meningkatkan  dan  mengembangan  keberhasilan usaha.  Akan  tetapi  dukungan  tersebut  belum  terbentuk  dalam  sebuah  kebijakan  atau peraturan  terkait  perdagangan  melalui e-commerce yang  menguntungkan  bagi  pelaku usaha,  misalkan  adanya  insentif . Penyelenggaraan  sosialisasi  maupun  program pendampingan  dalam  hal  penggunaan  media  sosial  untuk  berdagang  secara  online  bagi pelaku usaha mikro belum  dirasakan secara luas oleh pelaku usaha mikro di  Jabodetabek hingga  pelaku  usaha  terutama  usaha  mikro  belum  merasakan  bentuk  konkret  dukungan pemerintah kepada mereka dalam hal  pengadopsian e-commerce terutama berbasis media sosial.
Selain  tidak  signifikan,  koefisien  konstruk  dukungan  pemerintah  terhadap pengadopsian e-commerce adalah  negatif  yaitu  sebesar  -0.05.  Pelaku  usaha  mikro menganggap  dukungan  pemerintah  dapat  menurunkan  pengadopsian e-commerce jika pemerintah  memberlakukan  pengenaan  pajak  yang  besar  dan  tidak  adil  dari  adanya pengadopsian e-commerce terhadap  pelaku  UMKM  terutama  bagi  pelaku  usaha  mikro . Meskipun  tidak  berpengaruh  signifikan,  variabel  dukungan  pemerintah  tidak  akan dihilangkan dari model karena secara keseluruhan komponen variabel ini tetap membantu terbentuknya model yang baik.

## Pengaruh Dorongan Eksternal terhadapPengadopsian E-Commerce
Variabel  dorongan  eksternal  memiliki  pengaruh  positif  terhadap  pengadopsian e- commerce dengan  koefisien  konstruk  sebesar  0.21.  Dorongan  eksternal  direfleksikan melalui  sisi  persaingan  dan  dorongan  konsumen.  Persaingan  merupakan  salah  satu  faktor eksternal (lingkungan) penting  yang dipertimbangkan oleh perusahaan dalam mengadopsi teknologi informasi (Mohamad dan Ismail 2009; Ajmal dan Yasin 2012).
Pengadopsian e-commerce dapat  digunakan  sebagai  sebuah  alat  untuk  meraih keunggulan bersaing UMKM tetap memimpin atau menyamakan langkah dengan pesaing (Yulimar 2006). Semakin banyak perusahaan yang menggunakan internet untuk pemasaran dan  pelayanan  kepada  konsumen  akan  mempengaruhi  persaingan  dan  mempercepat UMKM  terhadap  pengadopsian e-commerce (Ajmal  dan  Yasin  2012).  Apalagi  saat  ini dirasakan  bahwa  pesaing  bisnis  menjual  produknya  secara  online  melalui  lebih  dari  satu jenis  media  sosial  sehingga  para  pelaku  usaha  juga  berusaha  untuk  menjual  produknya melalui media sosial.
Selain  persaingan,  konsumen  merupakan  salah  satu  faktor  yang  dipertimbangkan dalam  penggunaan  teknologi  informasi  dalam  bisnis  untuk  mendukung  bisnis  dengan konsumen (Yulimar 2006). Konsumen antarnegara pun memiliki budaya dan karakter yang berbeda sehingga dapat memengaruhi pelaku usaha untuk mengadopsi e-commerce (Ajmal dan Yasin  2012). Saat  ini,  konsumen dapat  berbelanja secara online melalui  media sosial dengan mudah tanpa hambatan ruang dan waktu. Apalagi saat ini, konsumen di Indonesia cenderung berbelanja secara online dengan berbagai alasan. Supradono dan Hanum (2011) menunjukkan  bahwa  perilaku  baru  orang  Indonesia  dalam  berbelanja  secara  online  yang sekarang  lebih  dikenal  dengan social  shoper membuat  konsumen  melakukan  justifikasi supaya tidak salah beli.
Dengan  demikian,  berdasarkan  hasil  penelitian,  model  pengaruh  pengetahuan pemilik,  manfaat  yang  dirasakan,  dukungan  pemerintah  dan  dorongan  eksternal  terhadap pengadopsian e-commerce berbasis  media  sosial  oleh  usaha  mikro  belum  bisa memperlihatkan pengaruh yang signifikan dari sisi dukungan pemerintah. Hal ini berbeda dengan  hasil  penelitian  di  negara  lain  yang  juga  menggunakan  sampel  UMKM.  Hal  ini dapat disebabkan oleh belum adanya dukungan pemerintah tersebut belum terbentuk dalam sebuah  kebijakan  atau  peraturan  terkait  perdagangan  melalui e-commerce yang menguntungkan bagi pelaku usaha, misalkan adanya insentif .
Penyelenggaraan sosialisasi  maupun  program  pendampingan  dalam hal  penggunaan media sosial untuk berdagang secara online bagi pelaku usaha mikro juga belum dirasakan secara luas oleh pelaku usaha mikro di Jabodetabek. Meskipun dukungan pemerintah tidak memengaruhi  pengadopsian  e-commerce  berbasis  media  sosial  oleh  usaha  mikro,  faktor lain  yang  memengaruhi  adalah  pengetahuan  pemilik,  manfaat  yang  dirasakan  dan dorongan  eksternal,  dimana  manfaat  yang  dirasakan  menjadi  faktor  yang  memengaruhi paling besar terhadap pengadopsian e-commerce .

## SIMPULAN DAN SARAN

## Simpulan
Pengadopsian e-commerce berbasis media sosial yang dilakukan oleh usaha mikro di Jabodetabek  dipengaruhi  oleh  faktor  pengetahuan  pemilik,  manfaat  yang  dirasakan  dan dorongan  eksternal.  Adapun  faktor  dukungan  pemerintah  tidak  berpengaruh  signifikan terhadap  pengadopsian e-commerce. Hal  ini  karena  belum  adanya  dukungan  pemerintah
yang  terbentuk  dalam  sebuah  kebijakan  konkret  misalkan  insentif  sertapenyelenggaraan sosialisasi  maupun  program  pendampingan  dalam  hal  penggunaan  media  sosial  untuk berdagang secara online bagi pelaku usaha mikro yang merata di seluruh wilayah.
Pelaku usaha mikro  yang memiliki pengetahuan dan keterampilan terhadap TI akan lebih  cenderung  untuk  mengadopsi e-commerce berbasis  media  sosial.  Pelaku  usaha merasa  dengan  mengadopsi e-commerce ,  biaya  operasional  menurun  seperti  biaya  sewa toko  dan  gaji  karyawan.  Pelayanan  kepada  konsumen  pun  dapat  dilakukan  secara maksimal  secara  cepat  setiap  waktu  dan  setiap  saat.  Fungsi  bisnis  terutama  terkait pemasaran  produk  pun  semakin  mudah  karena  melalui e-commerce dapat  menjangkau seluruh  wilayah  dan  seluruh  kalangan.  Hal  ini  juga  membuktikan  bahwa  manfaat  yang dirasakan  menjadi  faktor  yang  berpengaruh  paling  besar  terhadap  pengadopsian e- commerce. Adapun  dorongan  eksternal  dari  sisi  persaingan  dan  konsumen  mengaruhi pengadopsian e-commerce karena  Pengadopsian e-commerce dapat  digunakan  sebagai sebuah alat untuk meraih keunggulan bersaing UMKM tetap memimpin atau menyamakan langkah dengan pesaing untuk menarik konsumen.

## Saran
Berdasarkan  hasil  penelitian,  diharapkan  pemerintah  memberi  dukungan  kepada pelaku usaha untuk mengadopsi e-commerce berbasis media sosial dalam bentuk kebijakan yang menguntugkan pelaku usaha, seperti adanya pemberian insentif. Selain itu diharapkan adanya  sosialisasi  dan  program  pendampingan  yang  dapat  menjangkau  seluruh  pelaku usaha mikro di seluruh wilayah di Indonesia.

## DAFTAR PUSTAKA
Ajmal  F,  Yasin  NM.  2012.  Model  for  Electronic  Commerce  Adoption  for  Small  and Medium  Sized  Enterprises. International  Journal  of  Innovation,  Management  and Technology . 3(2):90-94.
Gilaninia  S,  Danesh  SYS,  Amiri  M,  Mousavian  SJ,  Eskandarpour  B.  2011.  Effective Factors  on  Adoption  of  E-Commerce  in  SME  Cooperative. Interdisciplinary Journal of Contemporary Research in Business . 3(6):13-22.
Latan  H,  Ghozali  I.  2015. Partial  Least  Square Konsep,  Teknik  dan  Aplikasi Menggunakan Program  SmartPLS 3.0 untuk Penelitian Empiris. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Laudon  KC,    Traver  CG.  2012. E-Commerce:  Business,  Technology,  Society .  New  York City: Pearson.
Mangold,  GW,  Faulds,  D.J.  2009.  Social  Media:  The  New  Hybrid  Element  of  the Promotion Mix. Business Horizon . (52):357-365.
McLeod R, Schell GP. 2007. Sistem Informasi Manajemen. Jakarta: Salemba Empat. Mendrofa KJ. 2016. Pengaruh Media Sosial sebagai Electronic Word Of Mouth Terhadap Citra  Merek  Produk  dan  Jasa  dalam  Menghadapi  Masyarakat  Ekonomi  Asean. SEMNAS FEKON 2016 . 402-408.
Mohamad  R,  Ismail  NA.  Electronic  Commerce  Adoption  in  SME:    The  Trend  of  Prior Studies. Journal of Internet Banking and Commerce . 14(2):1-16. Noviyarto  H.  2010.  Pengaruh  Perilaku  Konsumen  Mobile  Internet  Terhadap  Keputusan Pembelian  Paket  Layanan  Data  Unlimited  Internet  CDMA  di  DKI  Jakarta. InComtech, Jurnal Telekomunikasi dan Komputer . 1(2): 107-129.
Olatokun  W,  Bankole  B.  2011.  Factors  Influencing  Electronic  Business  Technologies Adoption  and Use by Small  and Medium Scale Enterprises (SMES) in  a Nigerian Municipality. Journal of Internet Banking and Commerce . 16(3):1-26.
Rahayu  R,  Day  J.  2015.  Determinant  Factors  of  E-commerce  Adoption  by  SMEs  in Developing Country: Evidence from Indonesia. Procedia – Social and Behavioural Sciences . 195(2015): 142-150.
Ramadhani F, Arifin Y. 2013. Optimalisasi Pemanfaatan Teknologi Informasi Komunikasi Berbasis E-Commerce sebagai  Media  Pemasaran  Usaha  Kecil  Menengah  Guna Meningkatkan  Daya  Saing  dalam  Menghadapi  Masyarakat  Ekonomi  Asean  2015. EDAJ . 2(2):135-139.
Setyobudi A. 2007. Peran Serta Bank Indonesia dalam Pengembangan Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah. Buletin Hukum Perbankan dan Kebanksentralan 29 . 5(2).
Seyal AH, Rahman MNA, Mohammad HAYHA. 2007. A Quantitative Analysis of Factors Contributing Electronic Data Interchange Adoption Among Bruneian SMEs a Pilot Study. Business Process Management Journal . 13(5):728-746.
Supradono B, Hanum AN. 2011. Peran Sosial Media untuk Manajemen Hubungan dengan Pelanggan pada Layanan E-Commerce . VALUE ADDED , 7(2):33-45.
Tedjasuksmana  B.  2014.  Potret  UMKM  Indonesia  Menghadapi  Masyarakat  Ekonomi ASEAN 2015. The 7th NCFB and Doctoral Colloqium . 189-202.
Umar  A.  2013.  Peranan  Media  Sosial  Sebagai  Sarana  Promosi  Bagi  Usaha  Kecil  Dan Menengah. KNIT-2 Nusa Mandiri . 268-274. Vollmer C, Precourt G. 2008 . Always on: Advertising, Marketing, and Media in an Era of Consumer Control . New York: Mcgraw Hill. Yulimar VA. 2006. Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Pengadopsian Electronic Commerce  dan  Pengaruhnya  Terhadap  Kinerja  Perusahaan  (Studi  pada Perusahaan  Kecil  dan  Menengah  di  Indonesia). Tesis.  Semarang:  Universitas Diponegoro.