…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. ISSN 2798-3471 (Cetak)
Journal of Innovation Research and Knowledge
ISSN 2798-3641 (Online)

## SISTEM INFORMASI TAGIHAN PAM DENGAN FITUR NOTIFIKASI SMS
BERBASIS WEBSITE
(STUDI KASUS: DESA ADAT TABOLA)
Oleh
I Gusti Ngurah Ady Kusuma 1 , Nyoman Yudi Utama 2 , I Wayan Rupika Jimbara 3 1,2 Program Studi Sistem Komputer, Institut Teknologi dan Bisnis STIKOM Bali
3 Program Studi Sistem Informasi, Institut Teknologi dan Bisnis STIKOM Bali Email: 1 ady_kusuma@stikom-bali.ac.id , 2 yudiutama196@gmail.com , 3 rupika@stikom-bali.ac.id

## Abstrak
Sistem  informasi  tagihan  merupakan  suatu  sistem  pengolahan  data  tagihan  yang  mencatat pemakaian,  periode  dan  biaya  lainnya  oleh  suatu  instansi  dalam  melaksanakan  kegiatan operasional.  PAM  Desa  Adat  Tabola  masih  mengalami  beberapa  kesulitan  dalam  proses pengolahan  data  tagihan  dan  penyampaian  informasi  kepada  pelanggan.  Pengolahan  tagihan yang  dilakukan  masih  dilakukan  secara  manual  dengan  menggunakan  Microsoft  Excel.  Sistem informasi  tagihan  pada  perusahaan  air  minum  desa  adat  Tabola  adalah  sistem  yang  berfungsi sebagai sarana penunjang bagi staff agar lebih mudah mengelola data tagihan dan tersedia proses penyampaian informasi  tagihan kepada pelanggan dengan  fitur SMS. Sistem  informasi  tagihan ini dilengkapi dengan fitur download kelola tagihan, menampilkan informasi tagihan, kirim sms notifikasi, cetak invoice dan download rekap tagihan perbulan. Semua fitur itu diharapkan dapat membantu  staff  untuk  mengelola  data  tagihan  pada  PAM  Desa  Adat  Tabola  sekaligus memudahkan  pelanggan  dalam  mengetahui  jumlah  tagihan.  Sistem  ini  dibangun  dengan platform  web  dengan  menggunakan  bahasa  pemograman  PHP,  HTML,  serta  CSS.  Basis  data yang  digunakan  adalah  MySQL  dengan  antarmuka  pengolah  data  berupa  PhpMyAdmin  yang terhubung dengan XAMPP. Hasil dari pengujian yang telah dilakukan dapat disimpulkan bahwa penelitian  ini  menghasilkan  sebuah  sistem  informasi  tagihan  dengan  fitur  notifikasi  SMS berbasis web.
Kata Kunci: Sistem Informasi, Tagihan, SMS, Website, Laravel

## PENDAHULUAN
Air  merupakan  salah  satu  kebutuhan pokok  dalam  kehidupan,  manusia  tidak  akan mampu  bertahan  hidup  jika  tanpa  adanya  air. Ketersediaan  air  yang  ada  akan  mendukung segala aspek kehidupan manusia. Di Indonesia terdapat  peraturan  yang  mengatur  akan ketersediaan  air  dalam  UUD  1945  pada  pasal 33  ayat  3  yang  tertulis  bahwa  bumi,  air,  dan kekayaan  alam  yang  terkandung  di  dalamnya dikuasai oleh Negara untuk digunakan sebaik- baiknya untuk kemakmuran rakyat. Sederhananya,  hal  ini  bermaksud  bahwa pengelolaan  air  yang  baik  dan  bijak  sangat diperlukan.
Umumnya pengelolaan air yang dikonsumsi  masyarakat  indonesia  dilakukan oleh  suatu  lembaga  khusus  yang  diesbut dengan  Perusahaan  Daerah  Air  Minum (PDAM)  yang  biasanya  ada  di  daerah,  namun tidak  menutup  kemungkinan  pengelolaan  dan pendistribusian  air  disuatu  daerah  tidak menggunakan  jasa  PDAM,  hal  ini  sesuai dengan  otonomi  daerah  yang  berlaku,  yaitu suatu  daerah  diberikan  kebebasan  dalam menentukan  pilihannya  dalam  menentukan jasa perusahaan pengelola dan pendistribusi air bersih,  seperti  kecamatan  Sidemen,  tidak semua  warganya  menggunakan  jasa  PDAM dalam  pengelolaan  dan  pendistribusian  air bersih.  Di  kecamatan  Sidemen,  perusahaan
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. Journal of Innovation Research and Knowledge
yang  berjasa  mengelola  dan  mendistribusikan air bersih adalah Perusahaan Air Minum Desa (PAM Desa) milik Desa Adat Tabola.
Kecamatan  Sidemen  merupakan  salah satu kecamatan yang memiliki sumber mata air terbaik  di  kabupaten  Karangasem.  Kecamatan ini  terbagi  atas  sepuluh  desa  yaitu  Desa Tangkup,  Desa  Wisma  Kerta,  Desa  Lokasari, Desa  Sangkan  Gunung,  Desa  Tri  Eka  Buana, Desa  Kerta  Buana,  Desa  Talibeng,  Desa Telaga  Tawang,  Desa  Sidemen,  dan  Desa Sinduwati.  Kecamatan  Sidemen  terletak  pada dataran  sedang  dengan  ketinggian  400-800 meter  di  atas  permukaan  laut  (mdpl)  dengan luar 35.15 km2. Kecamatan Sidemen merupakan  kawasan  hijau  yang  memiliki hamparan  sawah  yang  luas,  sehingga  sektor pertanian menjadi sektor utama mata pencaharian  penduduk.  Lancarnya  sektor pertanian  tidak  terlepas  dari  banyaknya sumber  mata  air  yang  ada  untuk  mengairi persawahan di kecamatan Sidemen. Salah satu sumber  mata  air  yang  ada  di  kecamatan Sidemen  adalah  sumber  mata  air  Tirta  Sari yang  berada  di  desa  Sinduwati.  Keberadaan sumber  mata  air  Tirta  Sari  ini  merupakan sebuah  aset  penting  yang  dimiliki  kecamatan Sidemen.
Sebagaimana telah kita ketahui pencatatan  yang  masih  manual  banyak  sekali terdapat  kekurangan,  seperti  memerlukan waktu  yang  cukup  lama  dalam  memproses data,  ke  tidak  akuratan  dari  proses  serta keterlambatan dari memberikan informasi atau laporan.  Hal  yang  sama  juga  terjadi  di  PAM desa  adat  Tabola  yang  selama  ini  belum menggunakan sistem informasi secara terkomputerisasi  dalam  pengolahan  data  dan informasi tagihan rekening air. Oleh karena itu dibutuhkan  adanya  media  sebagai  jembatan informasi. Jembatan informasi  yang dimaksud ini  merupakan  pembuatan  sistem  informasi tagihan  air  berbasis  Web  dan  SMS  Gateway yang  digunakan  oleh  pihak  perusahaan  untuk menyampaikan  informasi  kepada  pelanggan. Informasi  yang  dikirimkan  melalui  SMS berupa  data  tagihan.  Sistem  informasi  tagihan
air berbasis Web menggunakan sms notification  diharapkan  dapat membantu perusahaan  dalam  mengelola  pembayaran  air dan  menjadi  pengingat  bagi  pelanggan  yang terlambat dalam pembayaran tagihan.
Penelitian  tentang  layanan  ini  bukanlah yang pertama, melainkan sudah ada penelitian terlebih  dahulu  yang  dilakukan  oleh  orang lain.  Penelitian  terdahulu  yang  cukup  relevan dengan  penelitian  ini  adalah  seperti  yang dilakukan  oleh  Rini  Junadah  dan  Boy  Abidin yang  berjudul  Model  Aplikasi  Layanan Informasi  Tagihan  Air  Berbasis  Web  [1], namun  sistem  tersebut  masih  terbatas  dan pelanggan  hanya  dapat  mengetahui  informasi jumlah  tagihannya  jika  melakukan  akses  ke website, tidak ada broadcast SMS yang secara otomatis  dikirimkan  oleh  sistem  pada  tanggal tertentu.  Penelitian  yang  juga  menggunakan layanan  SMS  Gateway  adalah  yang  dilakukan oleh  Fitriana  Istiqomah,  Hafidudin  Hafidudin, Suci  Aulia  yang  berjudul  Sistem  Informasi Pelayanan  Data  Pelanggan  Pdam  Tirta  Intan Kabupaten  Garut  Berbasis  Website  Dan  Sms Gateway  [2],  namun  pada  sistem  tersebut, proses mengirim SMS masih dilakukan secara manual oleh admin.
Perancangan sistem informasi
merupakan bagian yang penting pada pengelolaan air di Perusahaan Air Minum desa Sidemen  dalam  mengkomputerisasikan  data- data  yang  dianggap  penting  dan  data-data pelanggan  yang  telah  diolah  menjadi  sistem informasi  yang  berguna  bagi  perusahaan. Karena  saat  ini,  untuk  mengetahui  tagihan rekening  pemakaian  air  di  PAM  Desa  Adat Tabola masih sangat  manual,  pelanggan harus datang  ke  kantor  untuk  melihat  tarif  tagihan penggunaan  air  mereka.  Sehingga  dibutuhkan sebuah  sistem  informasi  berbasis  web  yang membantu pelanggan  dalam  mengetahui berapa  penggunaan  air  mereka  perbulan. Selain  melalui  web,  pelanggan  juga  akan mendapat  SMS  notifikasi  yang  melampirkan jumlah tarif tagihan.
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..
ISSN 2798-3641 (Online)

## LANDASAN TEORI
Penelitian  ini  menggunakan  landasan teori  yang  digunakan  sebagai  landasan  dalam membangun aplikasinya.
1. Sistem Informasi Sistem informasi didefinisikan oleh
Menurut  Robert  A.  Leitch  dan  K.  Roscoe Davis  dalam  buku  Jogiyanto,  (2017), Sistem  informasi  adalah  suatu  sistem  di dalam suatu organisasi yang
mempertemukan  kebutuhan  pengolahan transaksi harian, mendukung operasi, bersifat  manajerial  dan  kegiatan  strategi dari  suatu  organisasi  dan  menyediakan pihak  luar  tertentu  dengan  laporan-laporan yang diperlukan.
Sistem  informasi  adalah  suatu  sistem  yang diharapkan  dapat  memberi  informasi  atau data  kepada  pengguna  sistem.  Tujuannya adalah  untuk  menyajikan  informasi  guna pengambilan  keputusan  pada  perencanaan, pemrakarsaan,  pengorganisasian,  pelaporan kegiatan  operasi  suatu  perusahaan  atau instansi  dan  menyajikan  sinergi  tersebut pada suatu proses. Dengan demikian sistem informasi berdasarkan konsep (input, proses, output)
2. Website
Website  atau  situs  juga  dapat  diartikan sebagai kumpulan halaman yang menampilkan  informasi  data  teks,  data gambar  diam  atau  gerak,  data  animasi, suara,  video  dan  atau  gabungan  dari semuanya, baik yang bersifat statis maupun dinamis  yang  membentuk  satu  rangkaian bangunan  yang  saling  terkait  dimana masing-masing dihubungkan dengan jaringan-jaringan halaman (hyperlink).
Bersifat  statis  apabila  isi  informasi  website tetap,  tidak  berubah,  dan  isi  informasinya searah hanya dari pemilik website. Bersifat dinamis apabila isi informasi website selalu berubah-ubah, dan isi informasinya interaktif dua arah berasal dari pemilik serta pengguna website.
3. SMS Gateway
SMS  merupakan  sebuah  yang  banyak digunakan pada sistem komunikasi
nirkabel, memungkinkan dilakukannya pengiriman pesan dalam bentuk alphanumeric  antara  terminal  pelanggan dengan  sistem  eksternal  seperti  email, paging, voice mail, dan lain-lain.
SMS  gateway  merupakan  sebuah  sistem aplikasi  yang  digunakan  untuk  mengirim dan  atau  menerima  SMS,  dan  biasanya digunakan  pada  aplikasi  bisnis,  baik  baik untuk  kepentingan  broadcast  promosi, servis informasi terhadap pengguna, penyebaran  konten  produk/jasa  dan  lain- lain. Bagi perusahaan, hal ini dimanfaatkan dengan  baik  dalam  hal  pemasaran  dan pengumuman terhadap pelanggan
(customer) perusahaan mereka. Data nomor handphone disimpan dalam database perusahaan  dan  ketika  terdapat  informasi atau  layanan  terbaru  dapat  memanfaatkan SMS  gateway  dalam  proses  informasinya (harga  murah,  cepat,  dan  mudah)  dengan menggunakan sistem komputerisasi.

## METODE PENELITIAN
Metode  yang  digunakan  pada  penelitian ini menggunakan metode air terjun atau sering disebut  dengan  Metode  Waterfall  [6].  Metode ini  dinamakan  siklus  hidup  klasik  yang  yang dimana  metode  ini  menggunakan  pendekatan yang sistematis dan berurutan pada pengembangan suatu sistem. Metode Waterfall terdiri atas Analisa Kebutuhan, Desain Sistem, Implementasi,  Pengujian,  dan  Pemeliharaan. Keuntungan pada penggunaan Metode WaterfalI  adalah  memiliki  sifat  sequential (berurutan)  yang  dalam  penggunaan  terlihat seperti  air  terjun  disetiap  prosesnya.  Ilustrasi metode waterfall bisa dilihat pada gambar 1. Gambar 1 Metode Waterfall
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. Journal of Innovation Research and Knowledge

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Berdasarkan  metode  penelitian  yang digunakan,  kemudian  dilakukan  tahap-tahap selanjutnya  yaitu  merancang  dan  desain aplikasi, implementasi aplikasi serta melakukan pengujian terhadap hasil implementasi  aplikasi.  Berikut  merupakan tahapan-tahapan  yang  dilakukan  dalam  proses penelitian ini.

## A. Perancangan Aplikasi
Perancangan  aplikasi  ini  diawali  dengan merancangan  konteks  dari  sebuah  aplikasi. Dalam perancangan ini menggunakan diagram konteks  dalam  prosesnya.  Diagram  konteks merupakan  diagram  yang  menggambarkan ruang  lingkup  suatu  sistem,  disebut  juga sebagai  konsep  dasar  dari  pengembangan suatu  sistem. Diagram  konteks hanya diwakili oleh  satu  proses.  Proses  tersebut  meliputi semua  proses  pada  sistem.  Pada  diagram konteks  memiliki  entity  yang  melakukan kegiatan  memberi  data  maupun  menerima data.  Terdapat  2  (dua)  entity  pada  diagram konteks sistem ini, yaitu admin dan pelanggan. Gambar  2  dibawah  menggambarkan  diagram konteks dari sistem informasi tagihan perusahaan  air  minum  daerah  dengan  fitur notifikasi sms berbasis website.
Gambar 2. Diagram Konteks Aplikasi
Selain  konteks  dari  aplikasi  diperlukan juga  perancangan  dari  sisi  penyimpan  data. Dalam perancangan basis data dari aplikasi ini, digunakan  konseptual  database.  Pada  basis data konseptual menjelaskan keterkaitan setiap atribut yang dimiliki setiap entitas pada sistem didalam  database.  Basis  data  konseptual menunjukan  bahwa  terdapat  lima  tabel  yang digunakan  dalam  sistem  ini  yaitu  tbtagihan, tbdetail_tagihan, tbpelanggan, tbgolongan, dan tbuser. Gambar 3 merupakan konseptual basis data.
Gambar 3. Konseptual Basis Data

## B. Implementasi Aplikasi
Tahapan  selanjutnya  adalah  melakukan implementasi terhadap perancangan yang telah dilakukan. Implementasi dilakukan menggunan bahasa pemrograman PHP dengan tampilan depan aplikasi memanfaatkan
framework Bootstrap serta basis data MYSQL untuk  menampung  data  dari  aplikasi.  Berikut adalah hasil implementasi yang telah dilakukan dalam penelitian ini.
Halaman Login
Pada  halaman  login  ini,  para  user memasukkan  username  dan password agar bisa  masuk  ke  dalam  sistem.  Berikut merupakan  tampilan antarmuka untuk halaman login seperti digambarkan pada gambar 4.
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..
ISSN 2798-3641 (Online)
Gambar 4. Halaman Login

## Halaman Tagihan
Pada  halaman  tagihan  menampilkan daftar  nama  pelanggan  beserta  detail  tagihan pelanggan.  Terdapat  juga  tombol  untuk mengirim  sms  notifikasi  kepada  pelanggan. Gambar 5 merupakan halaman tagihan. Gambar 5. Halaman Tagihan

## Halaman Golongan
Pada  halaman  golongan  menampilkan daftar  golongan  yang  tersedia.  Golongan  ini juga  terdapat  harga  penggunaan  per  masing- masing  golongan.  Gambar  6  merupakan halaman golangan pelanggan.

## Gambar 6. Halaman Golongan Pengguna

## Halaman Pelanggan
Pada  menu  pelanggan  menampilkan daftar  pelanggan,  data  diri  pelanggan,  dan menu  untuk  menambah  pelanggan.  Data-data pelanggan  seperti  nama,  golongan,  telpon  dan alamat  beserta  dengan  status  juga  tercantum pada  halaman  ini.  Gambar  7  merupakan gambar dari halaman pelanggan

## Gambar 7. Halaman Pelanggan

## Halaman Laporan
Pada  menu  laporan  terlampir  data tagihan  keseluruhan  setiap  bulannya.  Pada halaman  ini  terdapat  total  tagihan  pada  bulan tersebut,  total  yang  sudah  lunas  serta  total tunggakan.  Untuk  melihat  detail  dari  tagihan, pengguna  dapat  menekan  tombol  detail. Gambar 8 merupakan halaman pelanggan.

## Gambar 8. Halaman Laporan

## Halaman Download Rekap Bulanan
Halaman  ini  merupakan  halaman  yang berisikan  laporan  detail  dari  halaman  laporan sebelumnya yang dapat diunduh dalam format dokumen.  Laporan  yang  dihasilkan  dalam
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. Journal of Innovation Research and Knowledge
satuan  bulan  yang  dipilih.  Gambar  9 merupakan tampilan dari halaman aplikasi.

## Gambar 9. Halaman Rekap Bulanan

## Tampilan Pesan Singkat SMS Aplikasi
Pada  penelitian  ini,  pesan  singkat dikirimkan  dengan  menggunakan  akun  Twilio gratis  yang  dimana  pesan  tersebut  nantinya dikirimkan  ke  nomor  pelanggan  saat  tagihan dibuat.  Gambar  10  merupakan  gambar  SMS yang dikirimkan.

## Gambar 10. Tampilan pesan singkat
C. Pengujian Aplikasi
Untuk  memastikan  bahwa  aplikasi  yang dibuat  telah  memenuhi  perancangan  yang sudah dilakukan sebelumnya, dilakukan pengujian terhadap aplikasi. Metode pengujian yang  digunakan  adalah  metode blackbox dengan  menguji  fungsionalitas  dari  aplikasi. Hal  ini  bertujuan  untuk  melihat  performa aplikasi  apakah  dapat  berjalan  dengan  baik atau  perlunya  perbaikan.  Tabel  1  merupakan hasil dari pegujian aplikasi.
Tabel 1. Rekap Pengujian Aplikasi
Berdasarkan  pengujian  tersebut,  aplikasi yang  dibangun  telah  berhasil  memenuhi kebutuhan  dari  proses  bisnis  aplikasi  yang dilakukan.  Total  terdapat  7  objek  pengujian yang dimana masing-masing pengujian dilakukan  sebanyak  tiga  kali.  Pada  seluruh tahap pengujian, aplikasi berhasil memeberikan output yang sesuai.

## KESIMPULAN
Berdasarkan  dari  hasil  penelitian  yang dijelaskan  sebelumnya,  aplikasi  telah  berhasil menghasilkan output yang  sesuai  dengan perancangan  yang  telah  dilakukan.  Pengujian dilakukan  dengan  cara  menguji  fungsionalitas setiap  halaman  dengan  total  6  halaman  yang diuji  dan  1  pengujian  pengiriman  SMS.
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..
Masing-masing  objek  uji  dilakukan  sebanyak 3  kali  dan  aplikasi  berhasil  menampilkan output yang sesuai dan konsisten.
Saran
Penelitian  ini  masih  jauh  dari  kata
sempurna
sehingga diperlukannya pengembangan  lebih  lanjut.  Diperlukannya fitur recurrency atau  tagihan  berulang  agar dapat  ditagihkan  secara  otomatis  kepada pelanggan.

## DAFTAR PUSTAKA
[1] R. Junadah and B. A. R, “Model  Aplikasi Layanan  Informasi  Tagihan  Air  Berbasis Web,” Jutisi , vol. 5, pp. 887–1021, 2016.
[2] F.  Istiqomah  and  S.  Aulia,  “Sistem Informasi Pelayanan Data Pelanggan Pdam Tirta  Intan  Kabupaten  Garut  Berbasis Website  Dan  Sms  Gateway  Information System  for  Data  Customer  Service  of Pdam Tirta,” e-Proceeding Appl. Sci. , vol.
1, no. 2, pp. 1465–1471, 2015.
[3] Jogiyanto, “Konsep Dasar Sistem
Informasi,” Konsep Dasar Sist. Inf. , 2017.
[4] H.  Nurmi,  “Membangun  Website  Sistem Informasi  Dinas  Pariwisata,” J.  Edik Inform. , 2014.
[5] A.  A.  Sofyan,  P.  Puspitorini,  and  M.  A. Yulianto,  “Aplikasi  Media  Informasi Sekolah  Berbasis  SMS  Gateway  Dengan Metode  SDLC  (System  Development  Life Cycle),” J. Sisfotek Glob. , 2016.
[6] P.  D.  Roger,  S.  Pressman,  “Rekayasa Perangkat  Lunak  (Pendekatan  Praktisi)
Edisi 7 : Buku 1,” Teknoif , 2012.
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. Journal of Innovation Research and Knowledge

## HALAMAN INI SENGAJA DIKOSONGKAN