## JOURNAL OF EMPOWERMENT

## PENDAMPINGAN PENGEMBANGAN PEMASARAN DAN KEWIRAUSAHAN UMKM ULTRA MIKRO MELALUI PEMANFAATAN DIGITAL MARKETING

## MARKETING AND ENTREPRENEURSHIP DEVELOPMENT ASSISTANCE FOR ULTRA MICRO SMALL AND MEDIUM ENTERPRISES THROUGH USING DIGITAL MARKETING
Widya Sari
Universitas Suryakancana
widya.sari@unsur.ac.id
Masuk: 16 Agustus 2021 Penerimaan: 04 Desember 2021 Publikasi: 31 Desember 2021

## ABSTRAK
Kegiatan  Kuliah  Kerja  Nyata  (KKN)  Tematik  Kewirausahaan  di  Kelurahan  Solokpandan, Kecamatan  Cianjur,  Kabupaten  Cianjur,berlangsung  selama  satu  bulan  memfokuskan pada  pengembangan  Usaha  Mikro  Kecil  Menengah  (UMKM)  Ultra  Mikro  (Umi). Permasalahan  yang  ditemui  di  kelurahan  Solokpandan  adalah  kurangnya  kesadaran para  pelaku  UMKM  UMi  tentang  kegunaan  digital  marketing,  mereka  beranggapan bahwa digital marketing hanya merupakan tempat untuk terjadinya transaksi. Tujuan KKN Kewirausahaan  ini  adalah  untuk  :  memberikan  pemahaman,  bimbingan,  dan  pelatihan digital  marketing.  Kegiatan  ini  dilakukan  dengan  metode  pelatihan  dan  pendampingan penggunaan  digital  marketing  Hasil  dari  rangkain  kegiatan  pengabdian  ini  adalah pengembangan  salah  satu  produk  UMKM  UMi  Keripik  Singkong.  Pelaku  UMKM  UMi didampingi  telah  mempunyai  akun  digital  marketing  dengan  desain  kemasan  dan  foto- foto  produk  yang  menarik.  Pendampingan  yang  dilakukan  telah  mampu  meningkatkan kesadaran  tentang  pentingnya  ilmu  pengetahuan  dan  pemanfaatan  teknologi  sehingga akan meningkatkan kepercayaan diri pelaku usaha untuk bersaing di pasar digital.
Kata Kunci : Digital; Kewirausahaan; Pelatihan; Pendampingan.

## ABSTRACT
The  Entrepreneurship  Thematic  Community  Service  Program  (CSP)  in  Solokpandan  Village, Cianjur  District,  Cianjur  Regency,  was  held  for  1  month,  focuse  on  developing  Ultra  Micro Small and Medium Enterprises (UMi-MSME)  The problem encountered in Solokpandan sub- district  was  the  lack  of  awareness  of  UMi-MSME  about  using  of  digital  marketing,  they tought  that  digital  marketing  is  only  a  place  for  transactions.  The  objectives  of  this Entrepreneurship Community Service Program were to: provide understanding, guidance and training  on  digital  marketing.  This  activity  was  carried  out  by  training  and  mentoring methodes in the use of digital marketing. The result of this series of service activities was the development  of  one  of  the  UMKM  UMi  cassava  chips  products.  The  UMi-MSME  was accompanied  by  having  a  digital marketing  account  with  attractive packaging  designs  and product  photos.  The  assistance  provided  has  been  able  to  increase  awareness  of  the importance  of  science  and  the  use  of  technology  so  that  it  will  increase  the  confidence  of business actors to compete in the digital market.
Keywords
: Digital; Entrepreneurship; Training; Accompaniment.

## A. PENDAHULUAN
Pandemi  Covid-19  telah    menimbulkan economic    shock ,  yang    mempengaruhi ekonomi    secara    perorangan,    rumah  tangga,    perusahaan    mikro,    kecil, menengah  maupun  besar,  bahkan mempengaruhi  ekonomi  negara  dengan skala  cakupan  dari  lokal, nasional,  dan bahkan global (Thaha, 2020). Seiring
Pendampingan Pengembangan Pemasaran Dan Kewirausahan Umkm Ultra Mikro Melalui Pemanfaatan Digital Marketing
dengan  berjalannya  waktu,  kebutuhan  masyarakat  semakin  mengalami peningkatan,  pertambahan  penduduk  yang  semakin  meningkat,  kemajuan  ilmu teknologi  dan  informasi,  perubahan  taraf  hidup,    dan  derajat  kebudayaan yang  semakin  maju  hingga  kebutuhan  yang    bervariasi    dan    beranekaragam membuat    perkembangan    ekonomi    kreatif    di  arus  pembangunan  ekonomi modern  ini  khususnya  pada  masa  pandemi  seperti  ini  harus  membuat    inovasi- inovasi    sehingga    membuat  perkembangan    ekonomi    kreatif    semakin meningkat (Syairozi & Susanti, 2018).
Indonesia yang didominasi oleh keberadaan Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM)  sebagai  tulang  punggung  perekonomian  nasional  juga  terdampak secara serius tidak saja pada aspek total produksi dan nilai perdagangan akan tetapi  juga  pada  jumlah  tenaga  kerja  yang  harus  kehilangan  pekerjaannya karena wabah pandemik ini (Pakpahan, 2020). UMKM merupakan sektor usaha yang  paling  terpuruk.  Hal  ini  juga  yang  menjadi  salah  satu  penyebab pertumbuhan ekonomi Indonesia melambat  (Aisyah, 2020), dan mengakibatkan pengangguran  yang  sangat  tinggi,  serta  berdampak  pada  penurunan  daya beli  yang  berpotensi  menimbulkan  peningkatan  kemiskinan  dan  kelaparan (Prajanti et al., 2021).
Berbagai  kajian  terhadap  UMKM  terhadap  beberapa  daerah  di  Indonesia, juga menunjukkan kondisi yang tidak jauh berbeda. Seperti halnya di Kelurahan Solokpandan merupakan sebuah kelurahan yang berada di wilayah kecamatan Cianjur.  Warga  asli  penduduk  Kelurahan  Solokpandan  adalah  berasal  dari suku  sunda,  meskipun  demikian  masyarakat  Kelurahan  juga  menggunakan bahasa  Indonesia  sehingga  untuk  berkomunikasi  mereka  tidak  begitu  sulit. Secara  umum  yang  mendukung  kemajuan  Kelurahan  Solokpandan  yaitu  infra struktur yang sudah memadai. Kelurahan Solokpandan mempunyai luas wilayah ± 66.345 Ha. Sebanyak ± 93% Kelurahan Solokpandan  bermata pencaharian sebagai  Pedagang  atau  didominasi  oleh  pelaku  Usaha  Mikro,  Kecil,  dan Menengah  (UMKM)  dan  Ultra  Mikro,  seperti  pelaku  usaha  makanan  skala rumahan, seperti : keripik singkong, keripik tempe, makanan ringan, penjual lele segar dan bakso celup (baslup), serta banyak lagi pelaku usaha mikro lainnya. Sebagaimana  dalam  menghadapi  persaingan  perlu  dilakukan  perbaikan strategi  oleh  Usaha  Mikro,  Kecil  dan  Menengah  (UMKM)  dalam  menghadapi kondisi  tersebut,  sehingga  mampu  bersaing  dan  memberikan  kontribusi  yang lebih besar bagi perekonomian Indonesia (Irwan Ch et al., 2020), yaitu dengan memanfaatkan  kemajuan  teknologi,  internet  dan  komputer,  hingga  mampu menciptakan peluang bisnis berbasis online, baik skala  mikro,  kecil,  menengah maupun    besar    bagi    para    calon    pengusaha  (Aris  Fatoni  &  Iwan  Setyawan, 2020). Penggunaan digitial marketing tidak banyak disadari oleh pelaku bisnis, terutama  para  UKM  di  kelurahan  Solokpandan.  Kebanyakan  mereka beranggapan  bahwa  digital  marketing  merupakan  tempat  untuk  terjadinya transaksi,  hal  ini  berbeda  jauh  dengan  pengertian  sebenarnya  dari  digitial marketing  (Farell  et  al.,  2019).  Karena  digital  marketing  ini  merupakan pemanfaatan semua sumber daya yang berbeda pada internet sebagai tempat pemberi  informasi  sebagai  produk-produk  yang  dimiliki  oleh  UKM  tersebut. Tujuan  KKN  Kewirausahaan  ini  adalah  untuk:  1).  Memberikan  pemahaman  dan pengetahuan mengenai internet dan digital marketing. 2).  Memberikan pelatihan untuk  memanfaatkan  media  digital  sebagai  sarana  untuk  menentukan  strategi pemasaran yang efektif dan efisien.
Pendampingan Pengembangan Pemasaran Dan Kewirausahan Umkm Ultra Mikro Melalui Pemanfaatan Digital Marketing

## B. METODE
Kegiatan  pengabdian  ini  dilakukan  di  Kelurahan  Solok  Pandan  Kecamatan Cianjur,  Kabupaten  Cianjur,  pada  tanggal  1-30  Agustus  2020.  Para  Peserta dalam kegiatan pengabdian ini terdiri dari para pelaku UMKM Ultra Mikro yang mempunyai usaha di bidang pengolahan makanan. Kegiatan pengabdian kepada masyarakat ini dilaksanakan dengan metode dalam bentuk penyampaian materi, diskusi, simulasi, dan praktik penggunaan digital marketing. Kegiatan pengabdian ini  dilakukan  dalam  tiga  tahap,  yaitu  (1)  Prakegiatan,  diisi  dengan  survey  dan diskusi,  (2)pelaksanaan  kegiatan,  meliputi  penyampaian  materi,  (3)  Pasca kegiatan, berupa evaluasi dalam bentuk  pertanyaan interaktif maupun penilaian (tanggapan)  terhadap  materi  yang  telah  disampaikan.  Secara  keseluruhan pelaksanaan  pengabdian  masyarakat  ini  dilaksanakan  sesuai  dengan  jadwal pada Tabel 1.
Tabel 1. Jadwal Kegiatan No Kegiatan Minggu ke - 1 2 3 4 1 Survey Pendahuluan √ √ 2 Koordinasi dengan pihak kelurahan √ √ 3 Identifikasi Masalah √ 4 Penyusunan Materi √ √ 5 Pelatihan dan Evaluasi √ √ 6 Laporan √ √
Survey  pendahuluan  dilakukan  oleh  mahasiswa  dengan  mendatangi  kantor  lurah Solok  pandan  dan  bersilaturahmi  dengan  Lurah  serta  aparat  desa.  diharapkan didapatkan  informasi  tentang  demografi,  kependudukan  dan  potensi  desa. Setelah  itu  mahasiswa  ditugaskan  berpencar  untuk  survey  ke  masing-masing RT/RW  yang  ada  dikelurahan  Solokpandan.  Hasil  wawancara  dengan  pihak kelurahan  dan  hasil  survey  ke  RT/RW  kemudian  didiskusikan  dengan  dosen pembimbing untuk melakukan identifikasi masalah. Selanjutnya disepakati masalah yang  akan  dijadikan  objek  kegiatan  pengabdian  yang  kemudian  dirumuskan menjadi  materi  pengabdian  berupa  pendampingan  dan  pelatihan.  Kegiatan pendampingan dan pelatihan dilakukan di kantor Lurah dan di rumah warga yang akan menjadi mitra pengabdian, dan pelatihan berlangsung selama dua minggu dengan  rincian  dua jam/hari.  Tahap  akhir  dari kegiatan  pengabdian  ini adalah monitoring  dan  evaluasi  yang  dilakukan  dalam  dua  tahap  oleh  mahasiwa,  yaitu tahap pertama dan tahap kedua. Pada tahap pertama evaluasi dilakukan selama kegiatan untuk melihat kemajuan belajar dan pemahaman pelaku usaha terhadap materi  yang  sudah  diberikan.  Pada  tahap  kedua  evaluasi  dilakukan  setelah pengabdian, maksimal 1 bulan  setelah  kegiatan  berakhir. Kegiatan  ini bertujuan untuk  memantau  perkembangan  kemampuan  dan  kemajuan  usaha  dari  pelaku usaha  setelah  menggunakan  digital  marketing,  dibanding  sebelum  adanya pelatihan.

## C. HASIL ATAU PEMBAHASAN

## 1. Prakegiatan
Tahap  prakegiatan  ini  dilakukan  oleh  mahasiswa  melalui  wawancara  dengan aparat  desa  tentang  demografi,  kependudukan  dan  kondisi  lingkungan  di kelurahan  Solokpandan.  Hasil  observasi  yang  telah  dilakukan  diketahui  bahwa sebagian  besar  masyarakat  berprofesi  sebagai  pedagang  atau  didominasi oleh pelaku Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) dan Ultra Mikro, seperti pelaku usaha makanan skala rumahan, seperti : keripik singkong, keripik tempe,
Pendampingan Pengembangan Pemasaran Dan Kewirausahan Umkm Ultra Mikro Melalui Pemanfaatan Digital Marketing
makanan ringan, penjual lele segar dan bakso celup (baslup), serta banyak lagi pelaku usaha mikro lainnya.
Setelah  tahap  wawancara  dan  observasi  dilakukan  oleh  mahasiswa,  kemudian dilakukan diskusi dengan dosen pendamping agar kegiatan difokuskan kepada salah  satu  pelaku  UMKM  Umi  yang  berpotensi  dikembangkan  usahanya.  Hasil diskusi  kami  memutuskan  untuk  fokus  pada  pelaku  usaha  kripik  singkong  Ador, yang  berada  di  jalan  Atikah  RT.002/RW.07.  Ibu  Iyar  selaku  pemilik  usaha Keripik  Singkong  Ador  sudah  menjalankan  usahanya  sejak  tahun  2015.  Hasil survey  ke  tempat  usaha  bu  Iyar  ditemukan  beberapa  permasalahan,  yaitu  : Teknik  produksi  singkong  yang  masih  sederhana/manual,  kemasan  yang digunakan masih sangat sederhana dan teknik pemasaran dilakukan dari mulut ke mulut.
Berdasarkan hasil survey ke tempat usaha bu Iyar, maka mahasiswa dan dosen pembimbing  lapangan  mengambil  keputusan  untuk  melaksanakan  program pelatihan  dan  pendampingan  terhadap  usaha  keripik  singkong  Ador,  untuk melakukan pelatihan dan pendampingan wirausaha berbasis digital marketing.

## 2. Pelaksanaan
Tahap  pelaksanaan  kegiatan  diawali  dengan  pendampingan  langsung  pelaku usaha mikro dan Dosen memberikan pelatihan dan menjelaskan beberapa materi seperti  definisi  internet,  cara  menggunakan  dan  keuntungan  digital  marketing, maupun  teknik  membuat  foto  produk  yang menarik  agar  lebih  menjual ketika  di iklankan di marketplace maupun sosial media. Sesi berikutnya adalah pemberian motivasi  berwirausaha,  hal  ini  bertujuan  untuk  memperkuat  jiwa  kewirausahaan. Tahap  akhir dari kegiatan  pengabdian  ini adalah  monitoring dan  evaluasi yang dilakukan  dalam  dua  tahap  oleh  mahasiwa,  yaitu  tahap  pertama  dan  tahap kedua.  Tahap pertama dilakukan setelah pendampingan dan pelatihan dilakukan sampai  berakhirnya  masa  KKN  KWU.  Pelaku  usaha  keripik  singkong  Ador dikunjungi dua hari sekali oleh mahasiswa untuk melihat perkembangan bisnis dan pemakaian  akun  digital  oleh  pelaku  usaha.  Monitoring  tahap  kedua  dilakukan setelah  kegiatan  KKN  telah  selesai,  mahasiswa  mengunjungi  pelaku  usaha  untuk melihat perkembangan usaha keripik singkong Ador.
Berdasarkan  hasil  wawancara  dan  survey  yang  sudah  dilakukan  pada  tahap prakegiatan  didapatkan  penjelasan  bahwa  UMKM  Umi  Keripik  Singkong  Ador merupakan  usaha  yang  berpotensi  untuk  dikembangkan  secara  luas,  karena rasanya  yang  sangat  renyah  dan  tampilan  keripik  yang  menggugah  selera. Namun disisi lain masih terdapat kendala dalam pengembangan usaha ini karena teknologi produksi dan pemasaran yang masih sangat sederhana (Gambar 1).
Gambar 1 . Survey ke UMKM Umi Keripik Singkong Ador
Pendampingan Pengembangan Pemasaran Dan Kewirausahan Umkm Ultra Mikro Melalui Pemanfaatan Digital Marketing
Kemasan yang digunakan masih sangat sederhana. Selain itu pelaku usaha belum mempunyai  motivasi  yang  kuat  untuk  mengembangkan  usahanya,  dikarenakan kurangnya pengetahuan tentang pengembangan produk dan strategi pemasaran. Berdasarkan fakta atau temuan sebelumnya, diketahui bahwa pelaku usaha masih berorientasi  bisnis  jangka  pendek,  karena  belum  mempunyai  roadmap  bisnis jangka  panjang  atau  kedepannya.  Belum  ada  daya  kreativitas  untuk mengembangkan bisnis secara online.
Pada  tahap  pelaksanaan  kegiatan  dosen  pendamping  bersama  mahasiswa melakukan  pelatihan  di  kantor  kelurahan  dan  di  tempat  usaha  kripik  singkong Ador. Kegiatan pelatihan dilakukan selama satu minggu karena pemahaman dari pelaku  usaha  tentang  penggunaan  Android  yang  masih  sangat  terbatas.  Untuk membantu merubah tampilan produk agar terlihat lebih menarik, mahasiwa yang terlibat  membuatkan  desain  kemasan  dan  foto  produk  yang  baru  (Gambar  2a dan 2b).
Gambar 2. A. Kegiatan pelatihan, B. Desain kemasan baru keripik singkong Ador
Kegiatan  pengabdian  ini  telah  berhasil  mendampingi  pelaku  usaha  Ultra  Mikro sehingga  mampu  memanfaatkan  internet  dan  media  digital  dalam  rangka membangun  strategi  pemasaran  yang  lebih  efektif  dan  efisien  sehingga  usaha yang dirintis mampu menghadapi persaingan di pasar global.

## 3. Kendala
Berdasarkan  kegiatan  pengabdian  yang  telah  dilakukan  selama  satu  bulan  di kelurahan  Solokpandan  menunjukkan  bahwa  tedapat  beberapa  permasalahan yang menjadi penyebab tidak berkembangnya UMKM Umi, diantaranya adalah : Kurangnya  permodalan  bagi  pelaku  usaha  sehingga  mereka  sulit  untuk  bangkit dari  keterpurukan  ekonomi  akibat  terdampak  Covid-19  dan  kurangnya pengetahuan  pelaku  usaha  mikro  dalam  penggunaan  internet.  Beberapa  solusi yang  bisa  ditawarkan  adalah  menyaranka    pelaku  UMKM  Umi  untuk mendaftarkan usaha mereka ke kelurahan agar mendapatkan surat izin berusaha, sehingga  mereka  bisa  mengakses  bantuan  dari  pemerintah.  Solusi  selanjutnya adalah  meningkatkan  peran  pemerintahan  daerah  untuk  memberikan  bimbingan kepada  pelaku  usaha  dalam  mengembangkan  usahanya,  seperti  diadakannya sarana dan prasarana pelatihan kewirausahaan.

## D. PENUTUP

## 1. Kesimpulan
Kegiatan  KKN  KWU  yang  dilaksanakan  di  daerah  masing-masing  mahasiswa telah  mampu  memberikan  pengalaman  tersendiri  bagi  pribadi  mahasiswa  dan juga memberikan dampak perubahan terhadap pelaku usaha UMKM Ultra Mikro (UMi).  Beberapa  dampak  yang  dirasakan  adalah  berubahnya  pola  fikir  pelaku usaha  yang  tadi  hanya  mengandalkan  teknik  penjualan  konvensional  sekarang
A B
Widya Sari JE ( Journal of Empowerment ) Vol. 2, No.2, Desember 2021
Pendampingan Pengembangan Pemasaran Dan Kewirausahan Umkm Ultra Mikro Melalui Pemanfaatan Digital Marketing
sudah  mulai  menggunakan  digital  marketing  dengan  desain  kemasan  dan  foto- foto produk yang menarik.

## 2. Saran
Berdasarkan  kegiatan  pengabdian  yang  sudah  dilakukan  maka  penulis menyarankan  agar  kegiatan  serupa  seharusnya  dilaksanakan  secara  kontinyu untuk  meningkatkan  pengetahuan  para  pengusaha  UMKM  terutama  mengenai teknik pemasaran secara digital. Kegiatan juga dapat dilakukan bersama dengan instansi terkait.

## E. UCAPAN TERIMA KASIH.
Penulis  ucapkan  terima  kasih  kepada  Rektor  Universitas  Suryakancana  beserta jajarannya, atas segala support serta  fasilitas yang   diberikan demi kelancaran kegiatan KKN KWU ini. Ucapan   terima kasihpun  kami  sampaikan  pada Bapak Lurah dan ketua RT/RW, ibu-ibu PKK, dan Pemuda KarangTaruna, semua pelaku Usaha  serta  masyarakat  kelurahan  Solokpandan  dan  pihak-pihak  yang memberikan kesempatan bagi kami untuk melakukan kegiatan KKN di lingkungan kelurahan Solokpandan
F. DAFTAR PUSTAKA.
Aisyah,  S.  (2020). Laporan  Penelitian  Dampak  Pandemi  COVID-19  Bagi  UMKM
Serta  Strategi  E-Marketing  UMKM  di  Indonesia . Fakultas  Ekonomi  Dan  Bisnis Islam Universitas Islam Negeri Sumatera Utara. http://repository.uinsu.ac.id/10168/1/LAPORAN PENELITIAN - SITI AISYAH%2C M.M.pdf
Aris  Fatoni  &  Iwan  Setyawan.  (2020).  Pemberdayaan  Ekonomi  Bagi  Anggota Majelis  Taqorrub  Ilallah  (MTI)  Bekasi  Melalui  Pelatihan  Kewirausahaan. Jurnal Pengabdian Teratai , 1 (2), 110–124. Farell,  G.,  Thamrin,  T.,  &  Novid,  I.  (2019).  Pelatihan  Pemanfaatan  Digital Marketing  Dalam  Pengembangan  Pemasaran  Dan  Kewirausahaan  UKM Pada  Kota  Sawahlunto. Suluah  Bendang:  Jurnal  Ilmiah  Pengabdian  Kepada Masyarakat , 19 (1), 42. https://doi.org/10.24036/sb.0310 Irwan  Ch, Andari,  T. T.,  &  Mukmi,  M. N. (2020). Laporan  Akhir  Penelitian  Terapan Unggulan Perguruan Tinggi: Strategi Pengembangan Usaha Ekonomi Produktif (UEP) Kelompok Usaha Bersama (KUBe) Dengan Pendekatan Kewirausahaan Di Kota Bukittinggi Propinsi Sumatera Barat . Unida Press. http://repository.unida.ac.id/126/1/Buku Laporan Hasil Penelitian Lengkap for Lap. Akhir 2020.pdf Pakpahan,  A.  (2020).  Covid-19  Dan  Implikasi  Bagi  Usaha  Mikro,  Kecil,  Dan Menengah. Jurnal  Ilmiah  Hubungan  Internasional , 0 (0),  59–64. https://doi.org/10.26593/jihi.v0i0.3870.59-64
Prajanti, S. D. W., Sumastuti, E., Purwani, T., Soliha, E., Oktavilia, S., Rahutami, A. I., &  Mutamimah  (Eds.).  (2021). UMKM  Jejak,  Aksi  dan  Solusi  Saat  Pandemi Sebuah Antologi ISEI Bagi Negeri . Fastindo. Syairozi,  M.  I.,  &  Susanti,  I.  (2018).  Analisis  Jumlah  Pengangguran  dan Ketenagakerjaan terhadap Keberadaan  Usaha Mikro Kecil  dan Menengah di Kabupaten Pasuruan. Jurnal Samudra Ekonomi Dan Bisnis , 9 (2), 198–208. https://doi.org/10.33059/jseb.v9i2.768
Thaha,  A.  F.  (2020).  Dampak  Covid-19  Terhadap  UMKM  di  Indonesia. Jurnal Brand , 2 (1), 147–153.