## STRATEGI PEMASARAN JASA FREIGHT

## FORWARDING JAKARTA
Arif Hernawan ITL Trisakti arief_kamis@yahoo.co.id Yunita Triyani Tamba ITL Trisakti yunitatriyani8@gmail.com Muhammad Rifni ITL Trisakti rifnim@gmail.com

## ABSTRACT
The  aim  of  this  research  is  to  find  out  the  external  and  internal  factors  and  to  analyze strategy  formulation  to  increase  freight  forwarding  marketing  services.  This  research  used SWOT analysis, internal and external matrixes. The results based on the SWOT analysis are the  strength  3.83, the  weaknesses  3.40,  with  the margin  0.43,  and the  opportunity  3.57,  the threat 3.18, with the margin 0.39. The company takes place in quadrant I of SWOT in which the company has big strength and opportunity, so that the company is in SO strategy. Based on  IE  matrix,  it  is  found  that  the  internal  factor  3.13,  external  factor  3.00,  so  that  the company is in cell I which is in growing and developing position. So, the strategies that can be  applied  are  market  penetration,  market  development,  and  product  development  or  the strategy of  integration backwards,  forwards  and horizontal.  Moreover, the results based on SWOT  analysis  diagram  and  IE  matrix  also  found  that  alternative  strategies  are  market penetration,  market  development,  product  development,  backward  integration,  forward integration, horizontal integration.
Keywords : improve marketing of Freight Forwarding, SWOT analysis

## PENDAHULUAN
Dalam  meningkatkan  kualitas  dan kuantitas  yang  akan  di  pasarkan  untuk mengurangi persaingan-persaingan dari perusahaan  freight  forwarding  lain  maka perlu  diperlukan  pelayaan  yang  memiliki Standar  Operation  Procedure  (SOP)  agar lebih  memiliki  rasa  kepercayaan  terhadap para  konsumen  dalam  memakai  jasa  Freight Forwading. Tujuan adanya Standart Operation  Procedure (SOP)  itu  sendiri adalah  untuk  memberikan  serta  acuan  atau pedoman  kegiatan  pelayanan  jasa  logistik internasional  dan  domestik  di  PT  Multi Terminal  Indonesia agar terpenuhi keinginan pelanggan dengan memperhatikan keselamatan  dan  keamanan  barang,  pekerja dan fasilitas  lainnya. Prosedur ini diberlukan di  PT  Multi  Terminal  Indonesia  cabang Jakarta  yang  meliputi  kegiatan  pelayanan jasa  logistik  secara door  to  door antara  lain freight  forwarding,  clearance  dokumen , pengangkutan barang dan petikemas, pergudangan, lapangan penumpukan,
distribusi, dan persediaan.
Dalam  Hal  ini  PT  Multi  Terminal Indonesia  adalah  salah  satu  perusahaan  jasa freight forwarding yang bertaraf International dengan pelayanan yang khusus melayani jasa pengangkutan  domestik  dan  International seperti:  jasa freight forwarding dan Expedisi Muatan Kapal (EMKL).
Untuk  peningkat  sebuah  pelayanan maka  diperlukan  sistem  produktifitas  yang baik, dari segi SDM (sumber daya manusia). Dimana  dalam  produktifitas  terbagi  dua  hal aspek penting yaitu M1 yakni MAN dan M2 Machines.Man adalah seseorang yang mampu  melakukan  aktifitas  dalam  suatu perusahaan  agar  terlaksananya  peningkatan kualitas  agar  terciptanya  sistem  yang  baik. Manchines adalah  alat  yang  digunakan sebagai  penunjang  sistem  agar  proses pelayanan terlaksana dengan baik.

## METODE PENELITIAN
Dalam  menganalisis  penelitian  ini metode  yang  digunakan  adalah  analisis
SWOT. Analisis SWOT adalah analisis yang terdiri  dari  analisis  lingkungan  mikro  yang bertujuan  untuk  mengetahui  kekuatan  dan kelemahan perusahaan, dan analisis lingkungan  makro  yangbertujuan  untuk mengetahui  peluang  dan  ancaman  bagi perusahaan. Proses ini dapat mengidentifikasi faktor internal dan eksternal yang mendukung  dan yang tidak dalam mencapai tujuan.(Rangkuti, 2013)

## KAJIAN PUSTAKA
Dalam
melaksanakan proses pengiriman barang, pengirim barang membutuhkan peran perusahaan jasa pengiriman barang atau biasa disebut ‘freight forwarding’ (Shin, Y., Thai, V. Van, Grewal, D.,  &  Kim,  2017)  Strategi  bisnis  dirancang melalui  analisis  SWOT  dengan  mengetahui faktor  internal  (IFE)  dan  eksternal  (EFE). SWOT  digunakan  dengan  mengacu  pada profil  perusahaan  termasuk  manajemen sebagai alat untuk mencapai tujuan perusahaan melalui kegiatan planning, organizing,  staffing,  controlling  (Primadi  et al, 2017)
Manajemen strategi merupakan kumpulan  keputusan  dan  tindakan  yang merupakan hasil dari formulasi dan implementasi,  rencana,  yang  di  desain  untuk mencapai tujuan suatu perusahaan dilaksanakan dengan menganalisis; (a) lingkungan  bisnis  yang  diperlukan  untuk mendeteksi peluang dan ancaman bisnis,  (2) profil  perusahaan  untuk  mengidentifikasi kekuatan dan kelemahan perusahaan; dan (3) strategi  bisnis  yang  diperlukan  untuk mencapai tujuan perusahaan dengan memperhatikan  misi  perusahaan  (Primadi  et al, 2017).
Sedangkan  menurut  (Rangkuti,  2013) strategi  merupakan  alat  untuk  mencapai tujuan  perusahaan  dalam  kaitannya  dengan tujuan  jangka  panjang,  program  tidak  lanjut, serta  prioritas  alokasi  sumberdaya  (Primadi et al, 2017)
Transportasi adalah kegiatan pemindahan barang (muatan) dan
penumpang  dari  suatu  tempat  ke  tempat  lain (Salim Abbas, 2012)
Pengangkutan diartikan sebagai pemindahan barang dan manusia dari tempat asal ke tempat tujuan”.Berdasarkan definisi - definisi diatas, maka dapat diambil kesimpulan bahwa transportasi adalah pemindahan  manusia,  barang  atau  sumber daya  lainnya  dari  tempat  asal  ke  tempat tujuan  dengan  menggunakan  sebuah  alat angkut yang digerakan oleh manusia, hewan, atau mesin (Nasution M.N, 2008)
Menurut  (Kotler,  Philip;  Keller,  2012) Strategi  pemasaran  adalah  mengidentifikasi dan  memenuhi  kebutuhan  manusia  dan sosial, ditambahkan pemasaran adalah proses dimana  perusahaan  menciptakan  nilai  bagi pelanggan  dan  membangun  hubungan  yang kuat  dengan  pelanggan  dengan  tujuan  untuk mendapatkan  nilai  dari  pelanggan  sebagai imbalannya (Halomoan & Siregar, 2017)
Analisis  lingkungan  perusahaan  adalah faktor-faktor  yang  dapat  mempengaruhi perusahaan  baik  secara  langsung  atau  tidak langsung.  Menurut  (Kotler,  Philip;  Keller, 2012)  analisis  lingkungan  berkaitan  dengan metode  analisis  yang  akan  digunakan  yaitu analisis  SWOT  yang  terdiri  dari  4  elemen, yaitu kekuatan (strenghts), kelemahan (weaknesses),  peluang  (opportunities),  dan ancaman  (threats).  Analisis  internal  akan mengidentifikasi  kekuatan  dan  kelemahan perusahaan,  sedangkan  analisis  eksternal akan  mengidentifikasi  peluang  dan  ancaman perusahaan.  Analisis  lingkungan  internal pada  perusahaan  adalah  faktor-faktor  yang dapat  mempengaruhi  perusahaan  secara langsung,  yang  berasal  dari  dalam  lingkup perusahaan.  Analisis  lingkungan  internal terdiri  dari  variabel-variabel  kekuatan  dan kelemahan  yang  ada  di  dalam  organisasi. Lingkungan  internal  perusahaan  meliputi analisis  terhadap  kekuatan  ( strenghts )  yang merupakan  keunggulan  sumber  daya  yang dimiliki  perusahaan  terhadap  pesaing  dan kelemahan  ( weaknesses ),  yaitu  keterbatasan perusahaan  yang  dapat  menjadi  penghalang perusahaan untuk berkembang. (Halomoan & Siregar, 2017)
Analisis  lingkungan  eksternal  berfokus pada  hal-hal  yang  diluar  kontrol  perusahaan secara  umum  seperti  demografi,  ekonomi,
sosiokultural,  teknologi  politik-hukum  dan secara industri seperti ancaman pesaing baru, kekuatan  posisi  pembeli,  kekuatan  posisi pemasok,  dan  persaingan  antar  perusahaan yang  membahas  tentang  peluang  dan ancaman  terhadap  perusahaan.  Peluang ( opportunities ) atau keadaan dimana perusahaan  diuntungkan  untuk  melakukan suatu  kebijakan  dan  pilihan  yang  dapat menguntungkan perusahaan. Ancaman ( threats) yaitu tantangan atau kondisi dimana perusahaan dalam keadaan tidak menguntungkan dikarenakan adanya masalah dalam  internal  ataupun  eksternal  perusahaan (Halomoan & Siregar, 2017)
Analisis  SWOT  adalah  singkatan  dari strengths (kekuatan), weaknesses (kelemahan), oportunities (peluang),  dan threats (ancaman),  merupakan  suatu  metode penyusunan strategi perusahaan atau organisasi . (Kotler,  Philip;  Keller,  2012) membagi  analisis  SWOT  ke  dalam  dua faktor, yaitu faktor eksternal yang terdiri dari peluang  dan  ancaman  dan  faktor  internal yang  terdiri  dari  kekuatan  dan  kelemahan. Dan  menurut  (Rangkuti,  2013)  analisis SWOT  adalah  identifikasi  berbagai  faktor secara  sistematis  untuk  merumuskan  strategi perusahaan.
Pelayanan  atau  jasa  adalah  setiap
pelayanan  yang  berbentuk  pekerjaan  atau prestasi  yang  disediakan  bagi  masyarakat untuk dimanfaatkan oleh  konsumen”. Undang-Undang  Nomor  8  Tahun  1999 tentang  Perlindungan  Konsumen  (Majid, 2015).

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Analisis  Faktor-Faktor  Internal  di  PT. Multi Terminal Indonesia Cabang Jakarta
Dalam  hal  ini  kekuatan  yang  dimiliki oleh  PT  Multi  Terminal  Indonesia  Cabang Jakarta  adalah:(a)  Memiliki  peralatan  dan fasilitas  yang  lengkap  dan  memadai;  (b) Produk Jasa yang beragam; (c) Jaringan yang luas;  (d)  Memiliki  Pelayanan  dan  Hubungan yang  Baik  dengan  Para  Customer;  (e) Kesempatan  Karyawan  Untuk  Memiliki Jenjang Karier yang baik.
Kelemahan  yang  dimiliki  PT  Multi Terminal  Indonesia  Cabang  Jakarta  adalah sebagai  berikut;  (a)  Kurang  Optimalnya Divisi Sales dan Marketing; (b)  Jumlah Sumber daya manusia yang kurang memadai;(c)  hambatan  Terjadi  adaptasi karyawan  baru  Mengenai  Istilah-istilah menganai  dunia  Logistik  dan Freight Forwarding;  (d) kurangnya  penggunaan  dan pemanfaatan  fasilitas;  5)  Promosi  yang belum maksimal.
IFAS ( Internal Strategic Factors Analysis Summary ) No Faktor Strategis Internal Bobot Rating Skor Kekuatan 1 Peralatan dan fasilitas yang lengkap dan memadai 0.16 4 0.63 2 Jenis jasa yang dipasarkan beragam 0.14 4 0.58 3 Jaringan yang luas 0.14 4 0.58 4 Memiliki hubungan yang baik dengan para customer 0.13 4 0.50 5 Kesempatan karyawan untuk memiliki jenjang karir yang baik 0.11 3 0.34 Sub Total Kekuatan 0.69 2.63 Kelemahan 1 Kurang optimalnya divisi sales dan marketing 0.09 2 0.18 2 Jumlah SDM yang kurang memadai 0.06 2 0.12 3 Hambatan adaptasi karyawan barudengan mengenal istilah-istilah dunia logistic dan freightforwarding 0.04 1 0.04 4 Kurangnya penggunaan dan pemanfaatan fasilitas. 0.08 1 0.08
No Faktor Strategis Internal Bobot Rating Skor 5 Kurangnya promosi yang dilakukan 0.04 2 0.08 Sub Total Kelemahan 0.31 0.50 Total Faktor Internal 1.00 3.13 Sumber : Diolah Penulis
Analisis  Faktor-Faktor  Eksternal  di  PT. Multi Terminal IndonesiaCabang Jakarta
Peluang  yang  dimiliki  PT  Multi Terminal Indonesia Cabang Jakarta yaitu; (a) Dunia transportasi logistik semakin berkembang, (b) kegiatan pengiriman barang tidak  pernah  berhenti,    (c)  Kebijakan Pemerintah  yang  mendorong  terjadinya peningkatan  transaksi  ekspor  impor,  (d) Semakin  banyak  pabrik  asing  di  Indonesia;
(e)    perkembangan  sistem  informasi  dant eknologi.
Ancaman  yang  dimiliki  oleh  PT  Multi Terminal Indonesia Cabang Jakarta yaitu; (a) munculnya  perusahaan  lain  dalam  bidang yang  sama;  (b)  nilai  tukar  rupiah  terhadap dollar  Amerika;  (c)  Promosi  yang  besar- besaran  yang  dilakukan  perusahan  sejenis, (d) Buruknya infrastruktur, dan (e) Maraknya pungutan liar.
EFAS ( External Strategic Factors Analysis Summary ) No Faktor Strategis Eksternal Bobot Rating Skor Peluang 1 Dunia transportasi dan logistik semakin berkembang 0.17 3 0.51 2 Kegiatan pengiriman barang yang tidak pernah berhenti 0.14 4 0.54 3 Kebijakan pemerintah 0.14 4 0.54 4 Semakin banyak pabrik asing di Indonesia 0.11 4 0.46 5 Perkembangan sistem informasi dan teknologi 0.12 3 0.36 Sub Total Peluang 0.68 2.42 Ancaman 1 Munculnya perusahaan lain dalam bidang yang sama 0.10 2 0.20 2 Nilai tukar rupiah terhadap dollar Amerika 0.06 2 0.12 3 Promosi besar-besaran yang dilakukan oleh perusahaan sejenis 0.07 2 0.14 4 Buruknya infrastruktur 0.06 1 0.18 5 Maraknya pungutan liat 0.04 2 0.08 Sub Total Ancaman 0.32 0.60 Total Faktor Eksternal 1,00 3.02 Sumber : Diolah Penulis

## Analisis Berdasarkan Matriks IE, Analisis Diagram SWOT-4K, dan MatriksSWOT
Adapun analisisnya adalah sebagai berikut:
Sumber : Diolah penulis
Dapat  di  lihat  letak  posisi  PT  Multi Terminal
Indonesia
Cabang
Jakarta berdasarkan analisis SWOT menurut matriks IE  yang  telah  diolah  oleh  penulis  adalah berada  pada  sel  I.  Dengan  total  skor  faktor strategi internal sebesar (3.13) dan total skor strategi eksternal sebesar (3.02), maka posisi perusahaan  berada  pada  fase  tumbuh  dan
membangun (grow and built). Dalam menganalisis SWOT, perusahaan harus mengetahui terlebih dahulu kekuatan, kelemahan, peluang, dan ancaman yang  dimilikinya,  karena  hal  teresebut  akan digunakan untuk menghitung kumulatif skor- skor yang diperoleh pada perusahaan.

## Tabel Nilai Tertimbang PT. Multi Terminal Indonesia Cabang Jakarta
No Kategori Variabel Internal dan Eksternal Bobot Nilai Nilai Tertimbang Kekuatan 1 Perusahaan Milik Negara 0.23 4 0.92 2 Produk jasa yang dipasarkan beragam 0.21 4 0.84 3 Jaringan yang luas 0.21 4 0.84 4 Memiliki hubungan yang baik dengan para customer 0.18 4 0.73 5 Kesempatan karyawan untuk memiliki jenjang karir yang baik 0.17 3 0.50 Sub Total Kekuatan Perusahaan 1.00 3.83 Kelemahan 1 Kurang optimalnya divisi sales dan marketing 0.28 2 0.84 2 Jumlah SDM yang kurang memadai 0.18 2 0.54 3 Hambatan adaptasi karyawan baru dengan mengenal istilah-istilah dunia logistik dan freight forwarding 0.14 1 0.56 4 Kurangnya penggunaan dan pemanfaatan fasilitas 0.26 1 1.04 5 Kurangnya promosi yang dilakukan 0.14 2 0.42 Sub Total Kelemahan Perusahaan 1.00 3.40
No Kategori Variabel Internal dan Eksternal Bobot Nilai Nilai Tertimbang Peluang 1 Dunia transportasi dan logistik semakin berkembang 0,25 3 0.76 2 Kegiatan pengiriman barang yang tidak pernah berhenti 0,20 4 0.80 3 Kebijakan Pemerintah 0,20 4 0.80 4 Semakin banyak pabrik asing di Indonesia 0,17 4 0.67 5 Perkembangan sistem informasi dan teknologi 0,18 3 0.54 Sub Total Peluang Perusahaan 1,00 3.57 Ancaman 1 Munculnya perusahaan lain dalam bidang yang sama 0.31 3 0.93 2 Nilai tukar rupiah terhadap dolla Amerika 0.18 3 0.53 3 Promosi besar-besaran yang dilakukan oleh perusahaan sejenis 0.22 3 0.67 4 Buruknya infrastruktur 0.18 4 0.71 5 Maraknya pungutan liar 0.11 3 0.33 Sub Total Ancaman Perusahaan 1,00 3.18 Sumber: PT Multi Terminal Indonesia Cabang Jakarta yang diolah penulis Analisis Diagram SWOT PT. Multi Terminal Indonesia cabang Jakarta Opportunity
Weakness X Strength Threat
Sumber : Suwarsono Muhammad (Data Diolah Penulis)
Y Kuadran I Stategy Growth Kuadran II 2 Strategy Stabilitas 1 0.39 -2 -1 0.43 1 2 Kuadran IV Strategy Diversifikasi -1 Kuadran III Strategy Survival -2
Maka  berdasarkan  analisis  diagram SWOT  menurut  Suwarsono  Muhammad strategi yang harus diterapkan oleh PT Multi Terminal  Indonesia  Cabang  Jakarta  dalam meningkatkan jumlah pemasaran jasa freight forwarding adalah dengan strategi pertumbuhan yaitu penetrasi pasar, pengembangan pasar, pengembangan produk,  integrasi  ke  depan,  integrasi  ke belakang,  dan  integrasi  horizontal  atau strategi strength-opportunity (SO) . Untuk  menentukan  alternatif  strategi yang  sesuai  bagi  perusahaan  adalah  dengan cara  membuat  matriks  SWOT.Berdasarkan
matriks SWOT, dapat disusun empat strategi utama  yaitu:  S-O  strategi  yang  disusun menggunakan semua kekuatan perusahaanuntuk  merebut  peluang,  W-O strategi yang disusun dengan cara meminimalkan  kelemahan  yang  ada  dalam perusahaan  untuk  memanfaatkan  peluang yang  ada,  S-T  strategi  yang  disusun menggunakan  semua  kekuatan  perusahaan untuk  mengatasi  ancaman  dan  W-T  strategi yang  disusun  dengan  cara  meminimalkan kelemahan yang ada dalam perusahaan untuk menghindari ancaman dari luar.
MatrikSWOT IFAS EFAS
Kekuatan (S) 1. Memiliki peralatan dan fasilitas yang lengkapdan memadai 2. Produk jasa yang ditawarkan beragam 3. Jaringan yang luas 4. Memiliki pelayanan dan  hubungan  baik denganpara customer 5. Kesempatan  karyawan untuk  memilikijenjang karir yang baik Kelemahan (W) 1. Kurang optimlanya divisi sales dan marketing 2. Jumlah SDM yang kurang memadai 3. Hambatan Adaptasi Karyawan Baru Mengenali Istilah- istilahDunia Logistik dan Freight Forwarding 4. Kurangnya penggunaandan pemanfaatan fasilitas 5. Promosiyang dilakukanbelum maksimal Peluang (O) 1. Dunia  transportasi  dan logistik semakin berkembang 2. Kegiatan pengiriman barang  tidak  pernah berhenti
3. Kebijakan pemerintah
4. Semakinbanyak perusahaan  asing  di
Indonesia
5. Perkembangan  sistem informasidaneknologi Strategi SO 1. Memanfaatkan beragam jenis jasa yangditawarkan menjadidasarkekuatanu ntuk memaksimalkan peluangbesarnya permintaan pengirimanbarang menggunakanjasa freightforwarding yangtidakpernah berhentisetiap harinya(S2,02) 2. Memanfaatkan jaringan Strategi WO 1. Menambah jumlah sumberdayamanusia dalam perusahaan untuk menangani jumlah pengiriman barang yang tidak pernah berhenti (W2,O2) 2. Memperbaiki sistem penjualandan pemasaran  produk  agar dapat bersaing denganperusahaan sejenisseiring
yang luas yang didukung oleh kebijakan pemerintah,maka PT. Multi Terminal Indonesiacabang Jakarta harus dapat memanfaatkan peluangbisnispemasara n jasa freight forwarding dengan maksimal (S3,O3) 3. Memperkuat pelayanandan hubungandengan customerdengan melakukan pengenalanproduk dengan  perkembangan informasidan  teknologi contohnya denganmembuat websit e untuk memperkenalkan produktersebut (S4,O5) 4. Memanfaatkan peralatandanfasilitasya nglengkapdanmemadai akan menarik konsumen gunamencaripeluangsei ring  duniatransportasi danlogistikyang semakin berkembang(S1, O1) 5. Memanfaatkan kesempatan karyawanuntuk  jenjang karir guna siapmenghadapi duniatransportasi danlogisticyang semakin berkembang(S5, W1) banyaknya  perusahaan asing di Indonesia (W1, O4) 3. Memaksimalkan promosi yang dilakukan untuk mengurangu banyaknya persaingan dari perusahaan  asing  di Indonesia (W5, O4) Ancaman (T) 1. Munculnya  perusahaan laindalam bidang yangsama 2. Nilai tukar rupiah terhadapdollar Strategi ST 1. Dengan memiliki jaringan yang luas dapat menghadapi adanya pesaing perusahaan yang Strategi WT 1. Meningkatkan  promosi yang dilakukan perusahaan sehingga dapatmenghindari pindahnya

## Amerika
3. Promosi  yang  besar- besaranyangdilakukan oleh perusahaan sejenis 4. Buruknya infrastruktur
5. Maraknyapungutan liar sejenis (S1,T1) 2. Mempertahankan konsistensiproduk  jasa yang beragam untukdipasarkan agardapatmencegahpro mosi besar- besaranyang  dilakukan perusahaansejenis (S2,T3) konsumenke perusahaan pesaing (W5, T1) 2. Memperbaiki penjualandanpemasara n jasa perusahaan sehingga dapat melakukan promosi promosi yangsamadilakukanole h  perusahaan  pesaing (W1,T3) 3. Mengoptimalkan sumberdaya manusiayangada diperusahaanagar ikutsertamemperhatika n dan menjaga infrastrukturagartidak terjadi  hal-hal  yang tidak di inginkan (W2,T4) Sumber : Suwarsono Muhammad (Data Diolah Penulis) Strategi  Pemasaran  Untuk  Meningkatkan Pemasaran Jasa FREIGHT FORWARDING PADA PT. MULTI TERMINAL INDONESIA

## CABANG JAKARTA
Dengan demikian, berdasarkan pencocokan  hasil  analisis  diagram  SWOT dan  matriks  IE  maka  strategi  yang  dapat dilakukan oleh PT Multi Terminal Indonesia Cabang Jakarta dalam meningkatkan pengiriman barang menggunakan jasa freight forwarding adalah dengan melakukan penetrasi pasar, pengembangan pasar, pengembangan  produk,  integrasi  ke  depan, integrasi ke belakang, dan integrasihorizontal.

## SIMPULAN
1. Setelah  dilakukan  analisis  berdasarkan SWOT oleh penulis dengan menggunakan  tabel  IFAS,  maka  didapat faktor internal kekuatan sebesar 2.63 dan faktor  kelemahan  sebesar  0.50  sehingga total  skor  yang  didapatkan  adalah  3,13 dapat  disimpulkan  perusahaan  memiliki
total  skor  diatas  rata-rata  sehingga  dapat dikatakan  bahwa  PT  Multi  Terminal Indonesia Cabang Jakarta memiliki faktor internal yangkuat
2. Dalam table EFAS, yaitu faktor eksternal peluang sebesar 2.42 dan faktor ancaman sebesar  0.60  maka  total  skornya  adalah 3.02 dapat disimpulkan perusahaan dalam merespon  sangat  baik  kemampuannya dalam  menghadapi  ancaman  diatasrata- rata.
3. Perusahaan  ini  berada  pada  posisi  yang relatif  sangat  baik  karena  dapat  dilihat dari  matriks  IE  perusahaan  berada  pada sel I yaitu posisi tumbuh danmembangun, dapat di buktikan juga pada hasil diagram SWOT 4K berada pada kuadran I, dengan angka  sumbu  horizontal  0.43  dan  sumbu vertikal  0.39  yang  berada  pada  posisi agresif. Berdasarkan analisis yang dilakukan oleh penulis dengan menggunakan  mariks  SWOT,  strategi yang  dapat  diterapkan  oleh  PT  Multi Terminal  Indonesia  Cabang  Jakarta adalah Strategi SO ( Strengths-
Opportunities ) .  Berarti  perusahaan  dapat menggunakan  seluruh  kekuatan  untuk memanfaatkan peluang sebesar-besarnya.
4. Jadi  alternatif  strategi  yang  dapat dipergunakan  dari  hasil  analisis  Matriks IE  dan  diagram  SWOT  4K.  Antara  lain: Pengembangan  Pasar,  Penetrasi  Pasar,
Pengembangan
Produk, Integrasi keDepan, Integrasi ke Belakang, Integrasi
Horizontal

## DAFTAR PUSTAKA
Halomoan,  Y.,  &  Siregar,  I.  (2017).

## ANALISIS STRATEGI PEMASARAN
UNTUK MENINGKATKAN
VOLUME  PENJUALAN  EKSPOR  (
Studi Pada Perusahaan Pt Kaltim Prima
Coal  ). Jurnal  Administrasi  Bisnis (JAB) , 42 (1), 36–45.
Kotler,  Philip;  Keller,  K.  L.  (2012). Manajemen Pemasaran . Erlangga, Jakarta.
Majid,  S.  A.  (2015). Customer  Service
Dalam Bisnis Jasa Transportasi .
Jakarta: PT Raja Grafindo Persada.
Nasution M.N.
(2008).
ManajemenTransportasi . Bogor: Ghalia Indonesia.
Primadi  et  al.  (2017).  Strategi  bisnis  untuk meningkatkan penjualan jasa
pengiriman  kargo  freight  forwarding.
Jurnal  Manajemen  Bisnis  Transportasi Dan Logistik , 3 , 287–294. https://doi.org/10.1039/b603438a
Rangkuti,  F.  (2013). Analisis  SWOT  Teknik
Membedah  Kasus  Bisnis, .  Gramedia Pustaka Utama, Jakarta.
Salim Abbas. (2012). ManajemenTransportasi . Jakarta:
Rajawali Press.
Shin,  Y., Thai,  V. Van,  Grewal,  D., &  Kim,
Y.  (2017).  . Do  corporate  sustainable management activities improve
customer  satisfaction,  word  of  mouth intention  and  repurchase  intention? Empirical  evidence  from  the  shipping industry.  The  International  Journal  of Logistics Management, 28(2), 555–570. https://doi .