## Analisis Strategi Pemasaran Ekowisata Green Hill Park

## Taman Wisata Alam Cimanggu Kabupaten Bandung – Jawa Barat

## Yuli Astutik
Departemen Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Manajemen Institut Pertanian Bogor Kampus Darmaga, Bogor 16680

## Mukhamad Najib
Departemen Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Manajemen Institut Pertanian Bogor Kampus Darmaga, Bogor 16680

## ABSTRACT
Indonesia has a high potential for nature tourism refer to the increasing number of tourist visited. Green Hill Park is a tourism area at TWA Cimanggu, Bandung District, West Java. The aim of this study is to identify the internal and external factors, analyze the application of ecotourism principles, as well as analyze  and  arrange  ecotourism  marketing  strategies  at  Green  Hill  Park  TWA  Cimanggu.  Principles  of ecotourism has become the cornerstone of tourism activities implementation in Green Hill Park, but has not  been  applied  properly  because  of  the  unstable  management.  Based  on  the  results  of  IFE  and  EFE, Green Hill Park was in a strong enough position. Based on the IE matrix, Green Hill Park was located on the second cell, grown and built. Based on the SWOT analysis, six alternative strategies were obtained. Based on the analysis of AHP, the most influential factor is community participation, factors that play the biggest role are managers, objective that most needed to be achieved was to increase tourism services by using the priority alternative strategies which is involving the community in the tourism program. Keywords: analytical hierarchy process, ecotourism,marketing,strategy.

## ABSTRAK
Indonesia  memiliki  potensi  wisata  alam  yang  tinggi  dilihat  dari  meningkatnya  angka  kunjungan wisata alam. Green Hill Park adalah kawasan wisata di TWA Cimanggu, Kabupaten Bandung, Jawa Barat. Tujuan  penelitian  ini  adalah  mengidentifikasi  faktor  internal  dan  faktor  eksternal,  menganalisis penerapan prinsip ekowisata, serta menganalisis dan menyusun strategi pemasaran ekowisata di Green Hill Park TWA Cimanggu. Prinsip ekowisata menjadi landasan pelaksanaan kegiatan wisata di Green Hill Park , tetapi prinsip tersebut belum diterapkan dengan baik karena manajemen ekowisata belum stabil. Berdasarkan hasil IFE dan EFE, Green Hill Park berada  pada  posisi cukup kuat. Berdasarkan matriks IE, Green Hill Park berada  pada  sel II, tumbuh dan bina. Berdasarkan hasil analisis SWOT  diperoleh enam alternatif  strategi.  Berdasarkan  hasil  analisis  AHP,  faktor  yang  paling  berpengaruh  dalam  strategi pemasaran ekowisata Green Hill Park adalah partisipasi masyarakat, aktor yang paling berperan adalah pengelola,  objektif  yang  paling  ingin  dicapai  adalah  peningkatan  pelayanan  wisata  menggunakan alternatif strategi prioritas, yakni melibatkan masyarakat dalam program wisata. Kata kunci: ekowisata, pemasaran, proses hierarki analitik, strategi.

## I.  Pendahuluan
Trend back  to  nature belakangan  ini  sedang  merajai  dunia  pariwisata  dimana para wisatawan lebih memilih untuk berlibur ke kawasan alam yang memiliki keunikan dan dapat menambah keilmuan tentang alam serta kebudayaan yang ada di dalamnya. Kegiatan  tersebut  dikenal  dengan  istilah  ekowisata  yang  menjadi  bagian  dari  wisata minat  khusus.  Ceballos-Lascurain  dalam  Weaver  (1983)    pada The  Encyclopedia  of Ecotourism mendeskripsikan  ekowisata  adalah  kunjungan  ke  daerah-daerah  yang masih bersifat alami yang relatif masih belum terganggu  dan terpolusi dengan tujuan spesifik  untuk  belajar,  mengagumi  dan  menikmati  pemandangan  alam  dengan tumbuhan  satwa  liarnya  serta  budaya  (baik  masa  lalu  maupun  masa  sekarang)  yang ada  ditempat  tersebut. Ekowisata  menawarkan  kegiatan  wisata  yang  lebih  bermakna dan  berkualitas  dari  sekedar  perjalanan  wisata  biasa,  menambah  pengalaman  hidup, dan  pengetahuan  baru  bagi  pelaku  wisata  atau  wisatawan.  Tren back  to  nature menjadikan ekowisata sebagai salah satu bentuk wisata yang sangat potensial dimana tren  tersebut  menciptakan  pergeseran  paradigma  kepariwisataan  dari  bentuk pariwisata  massal  menjadi  periwisata  minat  khusus  ( mass  tourism  to  alternative tourism ).
Gambar 1. Grafik perbandingan jumlah pengunjung Taman Nasional danTaman Wisata Alam tahun 2010-2014 Sumber: Buku Statistik Direktorat PJLKKHL 2014 (data diolah)
PP No 28 Tahun 2011 menyebutkan bahwa Taman Nasional (TN), Taman Wisata Alam  (TWA),  dan  Taman  Hutan  Raya  (Tahura)  merupakan  Kawasan  Pelestarian  Alam yang  termasuk  dalam  kawasan  konservasi  akan  tetapi  bisa  difungsikan  sebagai kawasan  wisata  yang  berbasis  konservasi  serta  pemanfaatan  secara  lestari.  Kawasan tersebut  menjadi  pilihan  yang  tepat  untuk  kegiatan  wisata  minat  khusus  (ekowisata) karena memiliki kekhasan alam dan sumberdaya alam yang masih tinggi. Peningkatan pengunjung  TN  dan  TWA  di  Indonesia  tahun  2010-2014  cukup  pesat  (Gambar  1). Peningkatan  jumlah  pengunjung  tersebut  menunjukkan  bahwa  potensi  wisata  alam yang berbasis konservasi di Indonesia cukup diminati oleh masyarakat dalam maupun luar negeri.
TWA  Cimanggu  adalah  salah  satu  kawasan  sebagai  tujuan  ekowisata  di Indonesia.  Pemanfaatan  potensi  ekowisata  yang  dimiliki  oleh  TWA  Cimanggu  berupa sumber  air  panas  dengan  beberapa  fasilitas  penunjang  seperti  kolam  pemandian  air panas.  Potensi  wisata  tersebut  harus  diperkenalkan  kepada  masyarakat  secara  luas melalui  strategi  pemasaran  yang  tepat.  Status  kepemilikan  tanah  kawasan  TWA Cimanggu  dikuasai  oleh  Departemen  Kehutanan  dan  pengusahaan  dilakukan  salah
0 1000000 2000000 3000000 4000000 2010 2011 2012 2013 2014 TN TWA
satunya  adalah  CV.  Amanah  19  yang  memperoleh  Ijin  Pengusahaan  Pariwisata  Alam (IPPA) pada awal tahun 2014 dengan brand Green Hill Park yang selanjutnya disingkat menjadi  GHP.  GHP  mengusung  konsep  wisata  yang  berbeda  dengan  tempat  wisata lainnya,  yakni  adanya  wisata  minat  khusus  dimana  konsep  tersebut  mengedepankan pendidikan  dan  pengetahuan,  pelestarian  alam,  serta  kesejahteraan  masyarakat. Produk  wisata  yang ditawarkan  juga  lebih beragam,  namun  jika  dibandingkan  tingkat kunjungan  ke  GHP  masih  jauh  di  bawah  tingkat  kunjungan  ke  KBM  meskipun  kedua tempat wisata tersebut berada di lokasi yang sama.
Gambar 2. Grafik perbandingan persentase kunjungan GHP, KBM, dan BWL di TWA Cimanggu Sumber: Laporan PNBP TWA Cimanggu Tahun 2014 (data diolah)
Masih rendahnya tingkat kunjungan ke GHP, tidak terlepas dari pengaruh strategi pemasaran yang diterapkan. Menurut Tjiptono et al. (2008), strategi pemasaran adalah alat  fundamental  yang  direncanakan  untuk  mencapai  tujuan  perusahaan  dengan mengembangkan  keunggulan  bersaing  yang  berkesinambungan  melalui  pasar  yang dimasuki  dan  program  pemasaran  yang  digunakan  untuk  melayani  pasar  sasaran tersebut.  Dalam  penerapan  strategi  pemasaran  ekowisata,  perlu  diterapkan  prinsip- prinsip  tertentu.  Menteri  Tenaga  Kerja  dan  Transmigrasi  Republik  Indonesia  Nomor KEP.61/MEN/III/2009,  ekowisata  secara  konseptual  memiliki  prinsip  dasar  yakni konservasi,  partisipasi  masyarakat,  dan  ekonomi.  Selain  itu  juga  disebutkan  pula prinsip edukasi dan wisata dalam penerapannya.
Radisic  (2010)  menjelaskan  bahwa  perlu  adanya  pemasaran  yang  masif  dengan berdasarkan  pada  identifikasi  dan  gambaran  potensi  serta  fasilitas  yang  dimiliki  oleh pengelola  kawasan  wisata.  Untuk  penyusunan  strategi  pemasaran  TWA  Cimanggu khususnya pada lingkungan usaha kepariwisataan diperlukan adanya analisis terhadap lingkungan  usaha  internal  seperti  kekuatan  dan  kelemahan  serta  lingkungan  internal seperti  peluang  dan  ancaman  dari  eksternal.  Analisis  tersebut  penting  dalam penyusunan strategi pemasaran ekowisata yang tepat dan efektif sehingga tujuan dari pengelola serta tujuan dari ekowisata itu sendiri bisa tercapai.
Perumusan  masalah dalam  penelitian  ini  terdiri dari  (1)  faktor  internal  apa  saja yang menjadi kekuatan dan kelemahan GHP TWA Cimanggu?; (2) faktor eksternal apa saja  yang  menjadi  peluang  dan  ancaman  bagi  GHP  TWA  Cimanggu?;  (3)  bagaimana penerapan  prinsip-prinsip  ekowisata  dalam  pengelolaan  GHP  TWA  Cimanggu  sebagai salah  satu  kawasan  ekowisata?;  (4)  bagaimana  strategi  pemasaran  yang  tepat  dalam usaha mengembangkan kegiatan ekowisata di GHP TWA Cimanggu?.
Sedangkan  tujuan dari penelitian  ini  adalah  (1)  mengidentifikasi  faktor  internal yang  menjadi  kekuatan  dan  kelemahan GHP TWA  Cimanggu;  (2)  mengidentifikasi
0,00% 20,00% 40,00% 60,00% 80,00% 100,00% GHP KBM BWL
faktor  eksternal  yang  menjadi  peluang  dan  ancaman  bagi GHP TWA  Cimanggu;  (3) menganalisis  penerapan  prinsip-prinsip  ekowisata  dalam  pengelolaan GHP TWA Cimanggu  sebagai  kawasan  ekowisata;  (4)  menganalisis  dan  menyusun  strategi pemasaran  yang tepat dalam  usaha  mengembangkan  kegiatan ekowista di GHP TWA Cimanggu.

## II. Metode Penelitian
Kerangka pemikiran yang mendasari penelitian ini adalah untuk mengoptimalkan kegiatan ekowisata di GHP TWA Cimanggu dengan menganalisis potensi wisata dengan metode-metode  penelitian  pemasaran  yang  mempertimbangkan  prinsip  ekowisata untuk  selanjutnya  menghasilkan  alternatif  strategi  pemasaran  ekowisata  yang  tepat. Penelitian ini dilaksanakan di GHP TWA Cimanggu yang terletak di Kabupaten Bandung, Jawa  Barat.  Penelitian  dilaksanakan  terhitung  dari  bulan  Oktober  2014  hingga  Juni 2015.
Gambar 3. Kerangka Pemikiran
Data yang digunakan pada penelitian ini adalah data primer dan sekunder yang bersifat  kualitatif  dan  kuantitatif.  Pengumpulan  data  primer  dilakukan  melalui observasi  dan  wawancara,  sedangkan  pengumpulan  data  sekunder  dilakukan  melalui studi  pustaka  berbagai  literatur  yang  berkaita.  Wawancara  langsung  dengan narasumber  dimaksudkan  untuk  mendapatkan  informasi  lengkap  dan  mendalam terkait topik penelitian. Wawancara menggunakan kuesioner kepada responden yang terpilih  menggunakan  metode purposive  sampling dengan  jumlah  responden ditentukan  menggunakan  metode Slovin .  Populasi  pengunjung  GHP  TWA  Cimanggu hingga  September  2014  adalah  495  orang  dengan  batas  toleransi  10%  sehingga dihasilkan  jumlah  sampel  pengunjung  aktual  sebanyak  60  orang  responden.
Lingkungan Pemasaran
Analisis lingkungan eksternal:
 Demand: Pengunjung aktual & pengunjung potensial
 Kebijakan (1. Konservasi; 2. Ekonomi; 3. Partisipasi Masyarakat; 4. Edukasi; 5. Wisata)
 Pesaing (TWA dan TN lain di Jabar) TWA Cimanggu Green Hill Park (CV Amanah 19) Fungsi dasar TWA
Analisis lingkungan internal :
 Supply: Potensi TWA
 STP  Bauran Pemasaran Analitical Hierarchy Process (AHP) Strength, Weakness, Opportunity, Threathness (SWOT) Matriks Internal-Eksternal (IFE-EFE-IE) Prioritas Alternatif Strategi
Selanjutnya diperlukan penilaian pakar untuk menentukan prioritas alternatif strategi yang  dihasilkan  melalui  kuesioner  SWOT  dan  AHP.  Pakar  yang  memberi  penilaian terdiri  dari  akademisi  pemasaran,  akademisi  kehutanan  (ekowisata),  pengelola,  dan kepala Balai Konservasi Sumber Daya Alam Wilayah II Soreang.
Data  kualitatif  dianalisis  dengan  analisis  deskriptif  yang  selanjutnya  dikelola menggunakan matriks EFE dan IFE. Menurut David (2009), matriks IFE meringkas dan mengevaluasi kekuatan dan kelemahan utama dalam berbagai bidang fungsional dari suatu  usaha,  sedangkan  matriks  EFE  adalah  meringkas  dan  mengevaluasi  informasi ekonomi, sosial, budaya, demografi, lingkungan, politik, pemerintah, hukum, teknologi, dan  persaingan.  Hasil  dari  matriks  EFE  dan  IFE  selanjutnya  dikembangkan  melalui analisis matriks IE (Internal – Eksternal) yang menempatkan berbagai divisi organisasi dalam  sembilan  sel  yang  dibagi  menjadi  tiga  bagian  utama  dan  mempunyai  dampak strategi berbeda, serta matriks SWOT ( Strength, Weakness, Opportunity, Threat ) yang menghasilkan strategi alternatif. Analisis data kuantitatif menggunakan Proses Hierarki Analitik (PHA) dimana alternatif strategi yang dihasilkan dinilai lebih lanjut oleh pakar sehingga ditentukan strategi alternatif yang menjadi prioritas dalam pelaksanaannya.

## III. Hasil Dan Pembahasan
III.1. Gambaran Umum
Berdasarkan  Buku  Informasi  Kawasan  Balai  Besar  KSDA  Jawa  Barat,  Taman Wisata  Alam  Cimanggu  merupakan  kawasanhutan  yang  ditetapkan  sebagai  Taman Wisata Alam berdasarkan SK Menteri Pertanian No. 369/Kpts/U/6/1978 tanggal 9 Juni 1978 seluas 154 Ha. Secara administrasi pemerintahan kawasan ini termasuk ke dalam wilayah Desa Rancabali, Kecamatan Ciwidey, Kabupaten Bandung. Status kepemilikan tanah pada kawasan ini dikuasai oleh Departemen Kehutanan. Lokasi TWA Cimanggu cukup strategis dan berdekatan dengan obyek wisata lainnya di zona wisata Bandung Selatan. Kondisi topografi kawasan TWA Cimanggu relatif datar, bergelombang ringan sampai sedang pada ketinggian tempat 1.100-1.500 m dpl. Kawasan hutan Cimanggu memiliki  potensi  biotik  yang  khas  dari  flora  dan  faunanya  seperti  Rasmala (Altingia excelsa ),  Jamuju  ( Podocarpus  imbricatus ),  Gagak  ( Corvus  enca ),  Surili  ( Presbytis comate ), Rusa ( Cervus timorensis ), serta flora dan fauna lainnya.
Luas kawasan yang dikelola CV Amanah 19 adalah 21,32 ha dari 154 ha kawasan TWA  Cimanggu. Green  Hill  Park diresmikan  dengan  mengusung  konsep  tiga  dasar pengembangan  usaha  yakni:  (1)  konsep  pendidikan  dan  latihan  konservasi  alam;  (2) konsep  biodiversitas  perlindungan  potensi  dan  pengkayaan  jenis  lokal  (endemik);  (3) konsep sosioekotourisme (wisata alam dan pemberdayaan ekonomi masyarakat lokal). Ketiga  konsep  tersebut  di  tuangkan  dalam  visi  dan  misi.  Visi Green  Hill  Park adalah tersedianya sarana wisata alam, bagi generasi muda yang berperilaku mencintai alam dan  akhlak  mulia  serta  terlindunginya  sumberdaya  alam  TWA  Cimanggu  lestari  serta membantu  meningkatkan  kesejahteraan  masyarakat  lokal.  Serta  misinya  adalah menjaga,  memelihara,  mengembangkan,  mengamankan  dan  melestarikan  kawasan hutan  TWA  Cimanggu  yang  menjadi  areal  usaha  CV.  Amanah  19  sesuai  fungsinya sebagai areal wisata alam untuk kepentingan rekreasi/tourisme bertaraf lokal dan atau nasional bahkan internasional, pendidikan, latihan, penyuluhan, penelitian, kesehatan,
olahraga,  pembinaan  karakter  bangsa  berakhlak  mulia,  budaya  lokal,  penyediaan lapangan usaha dan kerja dalam rangka turut serta memberdayakan masyarakat lokal serta menjaga aspek lingkungan menjadi lebih baik dimasa-masa mendatang.
Segmentasi berdasarkan demografis dengan menggunakan variabel umur sesuai jenis wisata yang ditawarkan. Segmentasi berdasarkan psikografi yakni motivasi serta bentuk kunjungan. Segmentasi berdasarkan geografis dibagi menjadi wisatawan dalam negeri dan wisatawan mancanegara. Pasar khusus yang menjadi target dari GHP TWA Cimanggu  adalah  kalangan  pemuda  dan  mahasiswa  dengan  umur  rata-rata  15-35 tahun  dengan  bentuk  kunjungan  minat  khusus,  baik  dari  dalam  negeri  maupun  luar negeri.  Hal  ini  dikarenakan  GHP  TWA  Cimanggu  mengusung  konsep  wisata  minat khusus  yang  sejauh  ini  belum  banyak  ditawarkan  oleh  pengelola  kawasan  sejenis  di sepanjang kawasan wisata Ciwidey. Produk wisata yang ditawarkan oleh GHP semisal paket  menanam  pohon,  kolam  air  panas  dan  sauna  uap,  terapi  ikan,  trekking  hutan Cimanggu,  dan  lainnya.  Sarana  dan  prasarana  di  GHP  TWA  Cimanggu  diantaranya penginapan  berupa  vila  dan camping  ground , interpretation  center ,  MCK,  jalan setapak, areal parkir dan sarana lainnya. Media promosi yang dilakukan masih terbatas pada  sosial  media  berupa  website  serta  baliho  dan leaflet yang  di  pasang  sepanjang kawasan  wisata  Ciwidey.  Harga  yang  di  patok  oleh  CV.  Amanah  19  di  GHP  TWA Cimanggu  disesuaikan  dengan  harga  pasar  yang  ada  di  kawasan  Ciwidey  serta  pajak yang  harus  di  bayarkan  sesuai  dengan  aturan  yang  berlaku  untuk  wisata  alam  di kawasan konservasi.
III.2. Karakteristik Pengunjung
Karakteristik  pengunjung  GHP  TWA  Cimanggu  di  dominasi  oleh  laki-laki  (65%) berusia antara  15-45 tahun dengan pekerjaan swasta (53%) yang berasal dari Bandung dan  sekitarnya  (63%).  Hal  yang  dapat  disimpulkan  adalah  bentuk  promosi  melalui media sosial menjadi peluang yang tepat untuk GHP TWA Cimanggu karena pada usia antara  15-45  merupakan  usia  yang  masih  produktif  menggunakan  fasilitas  media sosial. Selain itu media social memiliki daya jangkau yang luas, melihat permintaan saat ini sebagian besar pengunjung adalah pengunjung lokal yakni  dari sekitar Jawa Barat. Internet  adalah  media  yang  tepat  untuk  menarik  minat  calon  pengunjung  terutama pengunjung mancanegara.
III.3. Sumber Informasi dan Bauran Pemasaran Sebanyak 77% pengunjung memperoleh informasi melalui cerita dari orang lain. Dapat  disimpulkan  bahwa  promosi  yang  dilakukan  oleh  GHP  TWA  Cimanggu  masih belum maksimal karena informasi baru bisa diperoleh setelah pengunjung melakukan pencarian  atau  survey  mengenai  GHP  TWA  Cimanggu.  Sebanyak  55%  pengunjung menyatakan harga yang ditetapkan GHP TWA Cimanggu cukup murah dengan produk wisata  yang  di  anggap  menarik  oleh  pengunjung  (52%).  Namun  jenis  produk  (paket) wisata  masih  dirasa  kurang  sehingga  perlu  adanya  peningkatan  keragaman  jenis produk  (paket)  wisata.  Pelayananan  yang  diberikan  oleh  GHP  TWA  Cimanggu  dinilai cukup  memuaskan.  Selain  itu  aksesibilitas  dari  dan  menuju  GHP  TWA  Cimanggu  di anggap cukup baik oleh 47% pengunjung namun dibutuhkan peningkatan mutu seperti pelebaran jalan.

## III.4. Waktu Kunjungan
Frekuensi kunjungan secara umum adalah ≤2 kali (68%) dengan lama kunjungan ≤2  hari  (87%).  Sebanyak  57%  kunjungan  dilakukan  bersama  dengan  keluarga  di  akhir pekan atau libur panjang (75%). Pola kunjungan yang dilakukan pada umumnya adalah rombongan  keluarga  atau  komunitas  dengan  waktu  kunjungan  yang  singkat  serta sering  dalam  kejadian  insidental  dimana  tidak  ada  perencanaan  sebelunya  untuk mengunjungi GHP TWA Cimanggu. Dapat disimpulkan bahwa GHP TWA Cimanggu saat ini  masih  dikategorikan  sebagai  wisata  massal  dan  belum  terlihat  ciri  sebagai  wisata minat khusus.
III.5. Motif Kunjungan
Wisatawan  memiliki  beragam  motif,  minat,  ekspektasi,  karakteristik  sosial, ekonomi,  budaya,  dan  sebagainya  (Damanik  &  Weber  2006  dalam  Nugroho  2011). Secara  umum  tujuan  pengunjung  GHP  TWA  Cimanggu  adalah  untuk  menikmati pemandangan  alam  yang  indah  (47%)  dan  mengisi  waktu  senggang  (32%).  Sebanyak 83% pengunjung menyatakan motif atau tujuannya tercapai setelah melakukan wisata ke GHP TWA Cimanggu.
III.6. Persepsi Pengunjung terhadap GHP TWA Cimanggu Secara umum penilaian pengunjung terhadap sarana dan prasarana yang ada di GHP TWA Cimanggu dinilai cukup baik dengan persentase 33% hingga 50% pada setiap aspek  yang  dinilai.  Dapat  dinyatakan  bahwa  keadaan  sarana  dan  prasana  GHP  TWA Cimanggu  cukup  baik  dan  mendukung  kegiatan  wisata,  namun  diperlukan pemeliharaan  intensif  sehingga  bisa  memberikan  kenyamanan  dan  kemudahan  bagi pengunjung.
Sebanyak  60%  pengunjung  belum  mengetahui  pengertian  ekowisata  sehingga tidak  bisa  memberikan  penilaian  terhadap  penerapan  konsep  ekowisata  yang  ada  di GHP  TWA  Cimanggu.  Menurut  40%  pengunjung  yang  menyatakan  mengetahui ekowisata,  penerapan  konsep  ekowisata  di  GHP  TWA  Cimanggu  secara  umum dinyatakan cukup baik. Dapat disimpulkan bahwa penerapan konsep ekowisata di GHP TWA Cimanggu masih kurang karena belum adanya sosialisasi atau promosi dari pihak GHP TWA Cimanggu mengenai ekowisata dan program-program yang dimiliki oleh GHP TWA Cimanggu.
III.7. Potensi Wisata yang Mendukung Strategi Wisata GHP TWA Cimanggu Lokasi  GHP  TWA  Cimanggu  cukup  strategis,  berada  di  kawasan  wisata Bandung Selatan  yang  memiliki  beragam  jenis  wisata  yang  akan  menarik  minat  wisatawan seperti Wana Wisata Kawah Putih, TWA Situ Patengan, perkebunan teh Rancabali, dan agrowisata  strawberry.  Kawah  putih  merupakan  danau  yang  terbentuk  dari  letusan Gunung  Patuha  yang  sudah  jauh  berkembang  sebagai  wisata  massal  dan  berjarak sekitar 5 menit berjalan kaki dari GHP TWA Cimanggu. TWA Situ Patengan terletak di ketinggian 1600  mdpl dan  berjarak sekitar  7  km  dari  GHP TWA  Cimanggu.  Sepanjang perjalanan  dari  GHP  TWA  Cimanggu  menuju TWA  Situ  Patengan,  wisatawan  disuguhi hamparan  perkebunan  teh  Rancabali  yang  asri  dan  hijau.  Perkebunan  teh  Rancabali juga  dimanfaatkan  sebagai  sarana  agrowisata  teh  perkebunan.  Ciwidey  juga  terkenal
sebagai  salah  satu  daerah  penghasil  stroberry,  sehingga  wisatawan  juga  bisa menikmati agrowisata stroberry di beberapa kebun stroberry kawasan wisata Ciwidey.
III.8. Hasil Analisis IFE-EFE-IE
Hasil  identifikasi  kekuatan,  kelemahan,  peluang  dan  ancaman  pada  kawasan wisata  TWA  Cimanggu  diperoleh  beberapa  kekuatan,  kelemahan,  peluang,  serta ancaman  yang  dihadapi  oleh  GHP  TWA  Cimanggu.  Kekuatan  yang  dimiliki  GHP  TWA Cimanggu yaitu, (1) potensi Wisata yang menarik dan beragam serta memiliki estetika; (2)  kawasan  sudah  dikenal  sebagai  Objek  Daya  Tarik  Wisata  Alam  (ODTWA)  di Kabupaten Bandung; (3) lokasi strategis yakni berada di jalur kawasan wisata Bandung Selatan; (4) terdapat dua situs kearifan lokal yang hanya beradakawasan yang dikelola CV Amanah 19 yakni Sang Hyang Buruan dan Sumur Tujuh; (5) program wisata terbagi jadi dua yakni wisata massal dan wisata minat khusus (ekowisata) sehingga menjadi ciri khas  dan  keunggulan  tersendiri  bagi  GHP  TWA  Cimanggu.  Kelemahan  GHP  TWA Cimanggu adalah (1) manajemen pengelolaan yang belum rapi karna masih tergolong baru  dalam  hal  pengelolaan  kawasan  wisata;  (2)  sarana  dan  pra-sarana  belum terbangun  dengan  baik;  (3)  akses  jalan  menuju  kawasan  sempit  sehingga  seringkali menyebabkan  kemacetan  parah  yang  bersinggungan  dengan  tingkat  kepuasan pengunjung; (4) jumlah karyawan masih kurang memadai; (5) kerjasama dengan mitra belum optimal; (6) Promosi yang kurang gencar.
Peluang yang dimiliki oleh GHP TWA Cimanggu yakni (1) tren back to nature yang sedang  merajai  dunia  pariwisata  dunia  termasuk  Indonesia;  (2)  penerimaan masyarakat  lokal  terhadap  adanya  kegiatan  wisata  sudah  cukup  baik;  (3)  terdapat atraksi  wisata  lain  yang  berada  di  sepanjang  kawasan;  (4)  potensi  peningkatan pendapatan  daerah;  (5)  berkembangnya  promosi  lewat  internet  (media  sosial);  (6) peluang  investasi  dengan  mitra.  Sedangkan  ancaman  yang  harus  dihadapi  oleh  GHP TWA  Cimangguseperti  (1)  persaingan  yang  ketat  antar  pengelola  kawasan;  (2) degradasi  kualitas  obyek  wisata;  (3)  kurangnya  kesadaran  pengunjung  wisata  untuk menjaga kebersihan dan pelestarian alam; dan (4) kondisi sosial, politik, dan ekonomi yang belum stabil.

## 1. Matriks IFE
Berdasarkan  matriks  IFE  pada  Tabel  1  didapatkan  total  nilai  skor  terbobot sebesar 2,31, sehingga dapat disimpulkan bahwa internal GHP TWA Cimanggu berada di  posisi  lemah.  Kondisi  ini  menunjukkan  bahwa  faktor  internal  GHP  TWA  Cimanggu masih  belum  mampu  memanfaatkan  kekuatannya  serta  menangani  kelemahannya secara  maksimal.  Hal  ini  dimungkinkan  karena  GHP  TWA  Cimanggu  masih  tergolong baru  dalam  pengoperasiannya  sehingga  diperlukan  banyak  pembenahan  dalam pengoperasian di masa yang akan datang. Kekuatan utama GHP TWA Cimanggu adalah potensi  wisata  yang  menarik  dan  beragam  serta  memiliki  nilai  estetika  sedangkan kelemahan utamanya adalah manajemen pengelolaan yang belum rapi.

## Tabel 1. Faktor strategi internal GHP TWA Cimanggu
Faktor-faktor strategi internal Bobot (a) Rating (b) Skor (axb) Kekuatan 1  Potensi wisata yang menarik dan beragam serta memiliki nilai estetika 0,15 3,75 0,57 2 Kawasan sudah dikenal sebagai Objek Daya Tarik Wisata Alam (ODTWA) di Kabupaten Bandung 0,10 3,25 0,27 3 Lokasinya strategis, berada di pinggir jalan utama kawasan wisata Ciwidey sehingga mudah dijangkau 0,07 3,25 0,21 4 Terdapat dua situs kearifan lokal 0,03 3,50 0,08 5 Program wisata terbagi jadi dua yakni wisata massal dan wisata minat khusus 0,04 3,25 0,10 Kelemahan 1  Manajemen pengelolaan yang belum rapi 0,24 1,50 0,36 2 Sarana dan pra-sarana belum terbangun dengan baik 0,07 1,75 0,12 3 Akses jalan menuju kawasan sempit sehingga menyebabkan kemacetan dan berbahaya bagi pengunjung, 0,11 1,25 0,14 4 Jumlah karyawan masih kurang memadai, sehingga berimbas pada pelayanan yang kurang memuaskan pengunjung 0,07 1,75 0,12 5 Kerjasama dengan mitra belum optimal 0,06 2,00 0,12 6 Promosi yang kurang gencar 0,07 1,75 0,13 Total 2,31 Sumber: Data diolah (2015)

## 2. Matriks EFE
Berdasarkan  matriks  EFE  pada  Tabel  2  didapatkan  total  skor  terbobot  adalah 3,01,  sehingga  dapat  disimpulkan  bahwa  GHP  TWA  Cimanggu  berada  di  posisi  kuat yang  menunjukkan  GHP  TWA  Cimanggu  tanggap  dalam  menangkap  peluang  serta mengatasi  ancaman  yang  ada.  Peluang  utama  dalam  mengembangkan  usaha  di  GHP TWA  Cimanggu  adalah  berkembangnya  promosi  lewat  internet  sedangkan  ancaman utama adalah persaingan ketat antar pengelola kawasan.

## Tabel 2. Faktor strategi eksternal GHP TWA Cimanggu
Faktor-faktor strategi eksternal Bobot (a) Rating (b) Skor (axb) Peluang 1 Trend back to nature yang sedang merajai dunia pariwisata dunia termasuk Indonesia 0,09 3,50 0,30 2 Penerimaan masyarakat terhadap adanya kegiatan wisata sudah cukup baik 0,14 3,25 0,44 3 Terdapat atraksi wisata lain yang berada di sepanjang kawasan. 0,08 3,00 0,24 4 Potensi peningkatan pendapatan daerah 0,05 3,25 0,15 5  Berkembangnya promosi lewat internet (media sosial) 0,17 3,75 0,64 6 Peluang investasi dengan mitra 0,07 3,25 0,24 Ancaman 1 Persaingan yang ketat antar pengelola kawasan (baik pengelola TWA maupun non TWA) 0,08 3,00 0,24 2  Degradasi kualitas obyek wisata 0,16 2,25 0,36 3 Kurangnya kesadaran pengunjung wisata untuk menjaga kebersihan dan pelestarian alam 0,12 2,50 0,29 4 Kondisi sosial, politik, ekonomi, dan keamanan yang belum stabil 0,05 2,00 0,10 Total 3,01 Sumber: Data diolah (2015)

## 3. Matriks IE
Berdasarkan  hasil  total  skor  terbobot  dari  matriks  IFE  (2,31)  dan  EFE  (3,01) selanjutnya  disusunlah  matriks  IE  (Internal-Eksternal)  sehingga  dapat  diketahui  posisi perusahaan  (Gambar  4).  Posisi  GHP  TWA  Cimanggu  berada  pada  sel  II  yang menunjukkan  GHP  dalam  kondisi  internal  rata-rata  dan  respon  perusahaan  terhadap faktor  eksternal  cukup  tinggi.  Strategi  yang  dapat  dilaksanakan  adalah  tumbuh  dan bina ( grow and build ). Menurut David (2009) strategi yang paling tepat untuk tipe sel ini  adalah  strategi  intensif  atau  integrat if. Strategi  intensif  berupa  penetrasi  pasar, pengembangan  pasar,  dan  pengembangan  produk.  Penetrasi  pasar  ( market penetration )  adalah  strategi  yang  mengusahakan  peningkatan  pangsa  pasar  untuk produk atau jasa yang ada di pasar saat ini melalui upaya-upaya pemasaran yang lebih besar,  semisal  dengan  mengadakan  promosi  besar-besaran  kepada  calon  wisatawan dengan berbagai penawaran menarik, baik melalui media cetak atau media elektronik yakni  menggencarkan  sosial  media,  serta  melalui  hubungan  masyarakat. Pengembangan  pasar  ( market  development )  meliputi  pengenalan  produk  atau  jasa yang ada saat ini ke wilayah geografis yang baru. Wisatawan yang berkunjung ke GHP TWA  Cimanggu  saat  ini  berasal  dari  Bandung  serta  Jabodetabek  dan  sekitarnya, dengan begitu dibutuhkan promosi yang lebih untuk mengenalkan GHP TWA Cimanggu untuk  menarik  wisatawan  yang  berasal  dari  luar  Jawa  Barat  dan  Jakarta.  Strategi pengembangan produk ( product development ) mengupayakan peningkatan penjualan dengan  cara  memperbaiki  atau  memodifikasi  produk  atau  jasa  yang  ada  saat  ini, contohnya dengan memperbanyak atau memvariasikan paket wisata yang ditawarkan. Strategi  integratif  memungkinkan  perusahaan  atau  pengelola  memperoleh  kendali atas  distributor,  pemasok,  dan/atau  pesaing.  Strategi  integrasi  yang  dapat  dijalankan oleh  GHP  TWA  Cimanggu  adalah  mengupayakan  kepemilikan  atau  kendali  atas kebutuhan  wisata  untuk  para  wisatawan  yang  datang atau  yang  akan datang  ke  GHP TWA Cimanggu. Industri pariwisata melibatkan serangkaian produk dan jasa, sehingga kepemilikan  atau  kendali  atas  rangkaian  produk  dan  jasa  yang  dibutuhkan  dalam berwisata akan menguntungkan perusahaan dalam pelayanan kepada wisatawan yang berkunjung.
Gambar 4. Matriks Internal-Eksternal

## III.9. Hasil Analisis SWOT
Matriks  SWOT  disusun  berdasarkan  hasil  identifikasi  faktor  internal  yang menggambarkan  kekuatan  dan  kelemahan  serta  faktor  eksternal  yang  meng-
1 .0 2 .0 3 .0 4 .0 3 .0 2 .0 1 .0 Rendah 1,0-1,99 Sedang 2,0 - 2,99 Tinggi 3,0 - 4,0 Kuat 3,0 - 4,0 Sedang
2,0 - 2,99 Lemah 1,0 - 1,99 I II
II I V V V V I
gambarkan  peluang  dan  ancaman  yang  dihadapi  oleh  perusahaan.  Melalui  matriks SWOT dapat dirumuskan beberapa alternatif strategi yang dapat dilakukan perusahaan untuk  mengembangkan  wisata  di  GHP  TWA  Cimanggu  sebagai  berikut:  (1) meningkatkan  promosi  lewat  media  massa;  (2)  melibatkan  masyarakat  asli  kawasan; (3)  membuat  beberapa  macam  produk  (paket)  wisata  yang  berasaskan  edukasi  dan konservasi;  (4)  membangun  dan  meningkatkan  kerjasama  dengan  berbagai  mitra;  (5) melakukan rekruitmen karyawan dan memberikan pelatihan terkait pelayanan wisata dan ekowisata; (6) menjalin kerjasama dengan pesaing (pengelola lain yang berada di sepanjang  jalur  wisata  ciwidey)  untuk  meningkatkan  kualitas  layanan  wisata  kepada pengunjung.
Internal Eksternal
Strenght :
1. Potensi  Wisata  yang  menarik  dan beragam serta memiliki estetika 2. Kawasana  sudah  dikenal  sebagai  Objek Daya  Tarik  Wisata  Alam  (ODTWA)  di Kabupaten Bandung. 3. Lokasinya strategis 4. Terdapat dua situs kearifan lokal
5. Program  wisata  terbagi  jadi  dua  yakni wisata massal dan wisata minat khusus Weaknesses : 1. Manajemen pengelolaan yang belum rapi
2. Sarana dan pra-sarana belum terbangun dengan baik
3. Akses jalan menuju kawasan sempit
4. Jumlah karyawan masih kurang memadai 5. Kerjasama dengan mitra belum optimal 6. Promosi yang kurang gencar
Opportunity : 1. Trend  back  to  nature yang  sedang merajai  dunia  pariwisata  dunia termasuk Indonesia 2. Penerimaan  masyarakat  terhadap adanya  kegiatan  wisata  sudah cukup baik
3. Terdapat  atraksi  wisata  lain  yang berada di sepanjang kawasan
4. Potensi  peningkatan  pendapatan daerah 5. Berkembangnya promosi lewat internet (media sosial) 6. Peluang investasi dengan mitra

## Strategi S-O:
1. Meningkatkan promosi lewat media massa, khususnya media elektronik dengan meningkatkan kualitas official website dan menggencarkan promosi di situs sosial media seperti facebook , twitter , instagram dll. (S1, S2, S3, O3, O1, O5, O6)
2. Melibatkan masyarakat asli kawasan dalam pengelolaan, pelayanan, penyediaan fasilitas, sehingga masyarakat bisa berinteraksi langsung dengan pengunjung dan kesejahteraannya meningkat. (S1, S4,
S5, O1, O2, O3)
Strategi W-O: 1. Membangun dan meningkatkan kerjasama dengan mitra-mitra (biro perjalanan wisata, media massa, dll) untuk meningkatkan kualitas layanan wisata serta sarana dan prasarana wisata (W1,
W2, W3, W5, W6, O3, O4)
Threats : 1. Persaingan yang ketat antar pengelola kawasan (baik pengelola TWA maupun non TWA)
2. Degradasi kualitas obyek wisata
3. Kurangnya kesadaran pengunjung wisata untuk menjaga kebersihan dan pelestarian alam
4. Kondisi sosial, politik, ekonomi dan keamanan yang belum stabil

## Strategi S-T:
1. Membuat beberapa macam produk (paket) wisata yang mendidik khususnya tentang pelestarian alam untuk meningkatkan kesadaran pengunjung akan pentingnya pelestarian alam dan mengurangi laju degradasi kualitas obyek wisata. (S1,
S3, S4, T3, T4, T5)
Strategi W-T: 1. Melakukan rekruitmen karyawan dan memberikan pelatihan terkait pelayanan wisata dan ekowisata (W4,W6 T3, T4) 2. Menjalin kerjasama dengan pesaing (pengelola lain yang berada di sepanjang jalur wisata ciwidey) untuk meningkatkan kualitas layanan wisata kepada pengunjung (W1, W2, W4, W5, T1)

## Gambar 5. Matriks SWOT GHP TWA Cimanggu
III.10. Hasil Analisis AHP
Elemen yang telah diidentifikasi selanjutnya disusun menjadi struktur hirarki AHP yang  dinilai  oleh  pakar.  Pakar  yang  memberikan  penilaian  memiliki  pandangan  yang berbeda  satu  sama  lainnya  sehingga  diperlukan  adanya  penggabungan  pendapat melalui pengolahan horizontal dan vertikal agar menghasilkan penilaian objektif.
Gambar 6. Struktur hirarki AHP
Faktor EK  : Edukasi dan Konservasi STP  : Segmentasi, Targetting, Positioning (STP) PM  : Partisipasi Masyarakat lokal
Aktor Pa  : Pengelola Ms  : Masyarakat Pm  : Pemerintah/mitra Pg    : Pengunjung (Pg)
BP  : Bauran Pemasaran
SH  : Stakeholder SPW: Sarana dan Prasarana Wisata

## Objektif
PP  : Peningkatan profit/pendapatan PAL : Pelestarian alam dan lingkungan PKM: Peningkatan kesejahteraan masyarakat PPW: Peningkatan pelayanan wisata

## Alternatif
A1  : Meningkatkan promosi lewat media massa (A1)
A2  : Melibatkan masayarakat dalam program wisata (A2) A3  : Membuat produk (paket) wisata berorientasi edukasi dan konservasi
A4  : Membangun dan meningkatkan kerjasama dengan berbagai mitra A5  : Melakukan rekruitmen dan pelatihan bagi karyawan (A5) A6   : Menjalin kerjasama yang saling menguntungkan dengan pesaing (A6)
1. Hubungan  antara  elemen  aktor  terhadap  faktor  yang  berperan  dalam  strategi Pemasaran Ekowisata Green Hill Park TWA Cimanggu
Berdasarkan Tabel 3 dapat dilihat bahwa pengelola merupakan aktor yang paling mempengaruhi faktor (EK, STP, BP, SH, dan SPW) serta masyarakat paling berpengaruh pada faktor partisipasi masyarakat lokal (PM).
Tabel 3. Bobot hubungan antara elemen aktor terhadap elemen faktor
Aktor Faktor EK STP PM BP SH SPW Pa 0,47 0,33 0,27 0,56 0,43 0,48 Ms 0,16 0,17 0,48 0,07 0,18 0,12 Pm 0,16 0,24 0,10 0,15 0,21 0,13 Pg 0,20 0,26 0,14 0,22 0,19 0,26 Sumber: Data diolah (2015)
Pg (0,20) Pm (0,16) Ms (0,23) Pa (0,41) PPW (0,31) PKM (0,24) PAL (0,23) PP (0,22) A1 (0,115)
A2 (0,214) A3 (0,211) A4 (0,165) A5 (0,187) A6 (0,108) Strategi Pemasaran Ekowisata EK (0,18) STP (0,08) SH (0,20) BP (0,12) PM (0,25) SPW (0,17) Goal Faktor Aktor Objektif Alternatif

## 2. Hubungan antara elemen aktor dengan objektif yang ingin dicapai
Berdasarkan  Tabel  4  dapat  dilihat  bahwa  pada  tingkat  ini  objektif  yang  paling ingin  dicapai  oleh  pengelola  adalah  peningkatan  profit,  oleh  masyarakat  adalah peningkatan kesejahteraan masyarakat, oleh pemerintah adalah pelestarian alam dan lingkungan, serta oleh pengunjung adalah peningkatan pelayanan wisata.
Tabel 4. Bobot hubungan antara elemen objektif terhadap elemen aktor
Objektif Aktor Pa Ms Pm Pg PP 0,33 0,17 0,10 0,12 PAL 0,20 0,27 0,35 0,17 PKM 0,17 0,37 0,31 0,20 PPW 0,30 0,19 0,24 0,50 Sumber: Data diolah (2015)

## 3. Hubungan antara elemen objektif dengan alternatif yang digunakan
Tabel 5 menunjukkan bahwa membuat produk (paket) wisata yang berorientasi edukasi  dan  konservasi  (A3)  adalah  alternatif  untuk  mencapai  tujuan  peningkatan profit  dan  pelestarian  alam  dan  lingkungan.  Sedangkan  alternatif  melibatkan masyarakat  dalam  program  wisata  (A2)  efektif  untuk  mencapai  tujuan  peningkatan kesejahteraan  masyarakat.  Selain  itu  alternatif  melakukan  rekuritmen  dan  pelatihan bagi karyawan efektif untuk tujuan peningkatan pelayanan wisata.
Tabel 5. Bobot hubungan antara elemen alternatif terhadap elemen objektif
Alternatif Objektif PP PAL PKM PPW A1 0,14 0,12 0,13 0,09 A2 0,11 0,18 0,28 0,26 A3 0,23 0,31 0,18 0,15 A4 0,21 0,17 0,15 0,15 A5 0,17 0,13 0,16 0,26 A6 0,15 0,09 0,11 0,09 Sumber: Data diolah (2015)

## 4. Hasil Pengolahan AHP Terhadap Level Faktor
Berdasarkan pengolahan dengan menggunakan AHP yang dilakukan pada tingkat kedua,  faktor  yang  paling  berpengaruh  adalah  partisipasi  masyarakat  dengan  bobot 0,25.

## Tabel 6. Bobot hasil penilaian terhadap faktor
Goal Bobot Prioritas EK 0,18 3 STP 0,08 6 PM 0,25 1 BP 0,12 5 SH 0,20 2 SPW 0,17 4 Sumber: Data diolah (2015)
Faktor stakeholder (0,20)  menjadi  faktor  kedua  dan  faktor  edukasi  dan konservasi  (0,188)  menjadi  faktor  ketiga  yang  paling  mempengaruhi.  Faktor  keempat yang  menjadi  pertimbangan  adalah  sarana  dan  prasarana  wisata  (0,17),  serta  faktor bauran  pemasaran  (0,12)  menjadi  faktor  kelima  untuk  diperhatikan  yang  selanjutnya diikuti faktor segmentasi, targeting, positioning (0,08).

## 5. Hasil Pengolahan AHP Terhadap Level Aktor
Tabel  7  menunjukkan  bahwa  aktor  yang  paling  berpengaruh  dalam  strategi pemasaran  ekowisata  GHP  TWA  Cimanggu  adalah  pengelola  (0,41).  Aktor  yang memiliki prioritas kedua adalah masyarakat (0,23), prioritas ketiga adalah pengunjung (0,20), dan prioritas terakhir adalah pemerintah (0,16).

## Tabel 7. Bobot hasil penilaian terhadap aktor
Aktor Bobot Prioritas Pa 0,41 1 Ms 0,23 2 Pm 0,16 4 Pg 0,20 3 Sumber: Data diolah (2015)

## 6. Hasil Pengolahan AHP terhadap Level Objektif
Tabel  8  menunjukkan  tujuan  yang  paling  ingin  dicapai  adalah  peningkatan pelayanan  wisata  dengan  bobot  0,31.  Objektif  selanjutnya  adalah  peningkatan kesejahteraan  masyarakat  lokal  (0,24)  diikuti  pelestarian  alam  dan  lingkungan  (0,23) dan terakhir adalah peningkatan profit (0,22).
Tabel 8. Bobot hasil penilaian terhadap Objektif
Objektif Bobot Prioritas PP 0,22 4 PAL 0,23 3 PKM 0,24 2 PPW 0,31 1 Sumber: Data diolah (2015)

## 7. Hasil Pengolahan AHP Terhadap Level Alternatif
Alternatif strategi prioritas yang harus dijalankan adalah melibatkan masyarakat dalam program wisata (0,214) dan membuat produk (paket) wisata yang berorientasi edukasi dan konservasi (0,211). Alternatif strategi ketiga adalah melakukan rekruitmen dan  pelatihan  bagi  karyawan  (0,187),  keempat  membangun  dan  meningkatkan kerjasama dengan berbagai mitra (0,165), kelima meningkatkan promosi lewat media massa  (0,115),  dan  terkahir  menjalin  kerjasama  yang  saling  menguntungkan  dengan pesaing (0,108).
Tabel 9. Bobot hasil penilaian terhadap alternatif
Alternatif Bobot Prioritas A1 0,115 5 A2 0,214 1 A3 0,211 2 A4 0,165 4 Lanjutan Tabel 9 A5 0,187 3 A6 0,108 6 Sumber: Data diolah (2015)

## III.11. Implikasi Manajerial
GHP TWA Cimanggu merupakan kawasan wisata di Ciwidey, Kabupaten Bandung, yang  menjadikan  ekowisata  sebagai  dasar  pelaksanaan  kegiatan  usahanya. Pengoptimalan  kegiatan  ekowisata  melalui  berbagai  alternatif  strategi  diharapkan dapat meningkatkan angka kunjungan wisatawan yang selama ini masih tertinggal jauh dengan kawasan wisata yang lainnya. Alternatif strategi yang dimaksud adalah sesuai prioritas  sesuai  dengan  hasil  analisis  AHP  yang  membutuhkan  perencanaan, pengorganisasian,  pelaksanaan,  serta  kontrol  dari  berbagai  pihak  yang  terkait. Alternatif  strategi  sebagai  prioritas  utama  yakni  melibatkan  masyarakat  dalam program  wisata  serta  membuat  produk  (paket)  wisata  yang  berorientasi  edukasi  dan konservasi.  Alternatif  tersebut  sesuai  dengan  prinsip  kegiatan  dan  pengembangan ekowisata  yaitudengan  menghindari  dampak  negatif  yang  dapat  merusak  integritas atau ciri khas kawasan alami yang dikunjungi, mendidik pengunjung untuk memahami pentingnya konservasi kawasan, memberikan manfaat langsung bagi upaya konservasi dan  pengelolaan  kawasan,  memberikan  manfaat  ekonomis  bagi  masyarakat  yang bermukim  di  sekitarnya,  dan  membangun  infrastruktur  yang  harmonis  dengan  tidak mengubah  bentang  alam  (Sudirman,  2013).  Kedua  strategi  tersebut  menjadi  langkah yang  efektif  untuk  meningkatkan  kunjungan  wisatawan  dan  meningkatkan  pelayanan wisata  dengan  tetap  memperhatikan  kelestarian  alam  dan  lingkungan.  Selain  itu, menurut Soebagyo (2012), partisipasi masyarakat setempat serta bentuk wisata alam atau  ekowisata  menjadi  salah  satu  strategi  pengembangan  wisata  yang  dapat berpengaruh langsung bagi masyarakat serta memberikan sumbangsih ekonomi untuk kesejahteraan. Alternatif selanjutnya adalah melakukan rekruitmen dan pelatihan bagi karyawan, hal ini diperlukan untuk meningkatkan kualitas pelayanan wisata terhadap wisatawan  yang  berkunjung.  Ndahimana et  al. (2013)  dalam  penelitiannya menemukan  setidaknya  87,5%  karyawan  di  kawasan  wisata  harus  terlatih  dalam pelayanan  pelanggan,  kemampuan  berkomunikasi,  pengetahuan  terkait  produk  dan kawasan wisata untuk meningkatkan pelayanan dan kualitas wisata. Baiknya pelayanan wisata  akan  meningkatkan  kepuasan  wisatawan  sehingga  secara  berkesinambungan akan  menarik  calon  wisatawan  lain  untuk  berkunjung.  Hal  ini  diharapkan  akan meningkatkan angka kunjungan wisatawan, baik wisatawan dalam negeri ataupun luar negeri, untuk melakukan kunjungan wisata ke GHP TWA Cimanggu.

## IV. Kesimpulan
Berdasarkan penelitian yang telah dilaksanakan dapat disimpulkan: (1) kekuatan GHP TWA Cimanggu adalah potensi wisata yang menarik dan beragam serta memiliki nilai  estetika,  kawasan  sudah  dikenal  sebagai  ODTWA  di  Kabupaten  Bandung,  lokasi strategis,  memiliki  dua  situs  kearifan  lokal,  program  wisata  terbagi  menjadi  wisata minat massal dan wisata minat khusus, sedangkan  kelemahannya adalah manajemen pengelolaan  yang  belum  rapi,  sarana  dan  pra-sarana  yang  belum  terbangun  dengan baik,  akses  jalan  menuju  kawasan  sempit,  jumlah  karyawan  kurang  memadai, kerjasama dengan mitra belum optimal, serta promosi kurang gencar; (2) peluang yang dimiliki GHP TWA Cimanggu adalah trend back to nature yang merajai pariwisata dunia dan  Indonesia,  penerimaan  masyarakat terhadap  adanya  kegiatan  wisata  cukup  baik, potensi  peningkatan  pendapatan  daerah,  berkembangnya  promosi  lewat  internet, peluang investasi dengan mitra, sedangkan ancaman yang dihadapi adalah persaingan antar  pengelola  kawasan,  degradasi  kualitas  obyek  wisata,  kurangnya  kesadaran
pengunjung  wisata  untuk  menjaga  kebersihan  dan  pelestarian  alam,  serta  kondisi sosial,  politik,  ekonomi  yang  belum  stabil;  (3)  prinsip  ekowisata  menjadi  landasan pelaksanaan  kegiatan  wisata  di  GHP  TWA  Cimanggu,  namun  penerapan  prinsip tersebut  belum  berjalan  dengan  baik dikarenakan  manajemen ekowisata  yang belum stabil;  (4)  strategi  pemasaran  ekowisata  GHP TWA  Cimanggu paling  dipengaruhi  oleh partisipasi  masyarakat,  stakeholder,  serta  edukasi  dan  konservasi,  aktor  yang  paling berperan  adalah  pengelola,  objektif  yang  paling  ingin  dicapai  adalah  peningkatan pelayanan wisata dengan menggunakan alternatif strategi yang menjadi prioritas yakni melibatkan  masyarakat  dalam  program  wisata  dan  membuat  produk  (paket)  wisata yang berorientasi edukasi dan konservasi.

## V.  Daftar Pustaka
[BKSDA]  Balai  Besar  Konservasi  Sumberdaya  Alam  Wilayah  II  Soreang.  2015.  Laporan PNBP TWA Cimanggu Tahun 2014. Bandung (ID): BKSDA.
David,  Fred  R.  2009. Manajemen  Strategis  Konsep  Buku  1  Edisi  12 .  Jakarta  [ID]: Penerbit Salemba Empat.
[Dephut]  Departemen  Kehutanan.  2011.  Peraturan  Pemerintah  Republik  Indonesia Nomor 28 Tahun 2011 Tentang Pengelolaan Kawasan Suaka Alam dan Kawasan Pelestarian Alam. Jakarta (ID): Dephut.
____________________________.  2011.  Buku  Informasi  Kawasan  Balai  Besar  KSDA Jawa Barat. Bandung (ID): Dephut.
[Kemenakertrans]  Kementerian  Tenaga  Kerja  dan  Transmigrasi.  2009.  Keputusan Menteri  Tenaga  Kerja  dan  Transmigrasi  Nomor  KEP.  61/MEN/III/2009  tentang Penetapan  Standar  Kompetensi  Kerja  Nasional  Indonesia  Sektor  Pariwisata Bidang Kepemanduan Ekowisata. Jakarta (ID): Kemenakertrans.
[Kemenhut]  Kementerian  Kehutanan  Direktorat  Jenderal  Perlindungandan  Konservasi Alam.  2014.  Buku  Statistik  Direktorat  Pemanfaatan  Jasa  Lingkungan  Kawasan Konservasi dan Hutan Lindung. Bogor (ID): Kemenhut.
Ndahimana, Michel, Etienne Musonera, Michael Weber. 2013. Assesment of Marketing Strategies for Ecotourism Promotion: A Case of RDB/Tourism and Conservation in Rwanda. Journal of Marketing Development and Competitiveness . Vol. 7(2).
Nugroho,  Iwan.  2011. Ekowisata  dan  Pembangunan  Berkelanjutan .  Yogyakarta  [ID]: Pustaka Pelajar.
Radisic,  Branka  Berc.  2010.  Marketing  Activities  In  Selling  A  Destination’s  Tourism Product . Journal of Tourism & Hospitality Management . pp. 765-770. Soebagyo. 2012. Strategi Pengembangan Pariwisata di Indonesia. Jurnal Liquidity . Vol. 1. No.2, hal 153-158.
Sudirman,  Dadang.  2013.  Kajian  Pengembangan  dan  Pemasaran  Ekowisata  Taman Nasional Sabangau. Jurnal Socioscientia Kopertis Wilayah XI Kalimantan . Volume 5 Nomor 1.
Tjiptono, Fandi. 2008. Strategi Pemasaran: edisi III . Penerbit ANDI: Yogyakarta.
Weaver,  D.B.  2001. The  Encyclopedia  of  Ecotourims  [editorial] .  New  York  [US]:  CAB Internasional Publishing.