## Peran Unit Penelitian dan Pengembangan (Litbang) Harian
Serambi Indonesia Terhadap Sarana Temu Balik Informasi
untuk Jurnalis
Fitri Rahmasari, Zikrayanti 1,2
Universitas Islam Negeri Ar-Raniry Banda Aceh 1,2 frahmasari@gmail.com, zikrayanti@gmail.com
Abstract: This  research  "The  Role  of  Research  Units  and  Development  (R  &  D) newspaper  of  Serambi  Indonesia  towards  information  seeking  behavior  for Journalist."  this  research  examine  (1)  how  the  role  of  the  research  unit  and development ( R & D ) newspaper of Serambi Indonesia towards information seeking behavior for journalist and to know (2) how was form Information Seeking behavior for  journalist  on  document  R  &  D  newspaper  of  Serambi  Indonesia.  This  research used  methods  qualitative  using  Interview  and  documentation.  The  results  of  this research  is  to  show  that  role  R  &  D  newspaper  of  serambi  Indonesia  as documentator, supplier data requirements for internal parties and external, provider source information newspaper, compiler news thematic, data supplier for commercial necessity, archiver history newspaper of Serambi Indonesia, and companion content visual.  In  order  to  information  seeking  behavior journalist  that  is  through  set document  the  results  coverage  journalist,  indexation  based  on  title  news,  date published news, and covering news, accordingly with needs information use, strategy searches have done based on title news, date published, and covering news, browse set documents found, and judgment relevance.
Keywords: Research Unit & Development; Information seeking behaviour; Journalist
Abstrak: Penelitian ini berjudul “Peran Unit Penelitian dan Pengembangan (Litbang) Harian Serambi Indonesia  Terhadap  Sarana  Temu  Balik  Informasi  untuk  Jurnalis.” Penelitian  ini  mengkaji  (1)  bagaimana  peran  unit  penelitian  dan  pengembangan
(Litbang)  Harian Serambi Indonesia  terhadap  sarana    temu  balik  informasi  untuk jurnalis  dan  untuk  mengetahui  (2)  bagaimana  bentuk  temu  balik  informasi  jurnalis pada  dokumen  Litbang  Harian Serambi Indonesia.  Penelitian  ini  menggunakan metode  kualitatif  dengan  pengambilan  data  menggunakan  wawancara  dan dokumentasi.  Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  peran    Litbang  Harian Serambi Indonesia yaitu sebagai dokumentator, penyuplai kebutuhan data bagi pihak internal dan  eksternal,  penyedia  sumber  informasi  lintas  Koran,  kompilator  berita  tematik, penyuplai  data  untuk  keperluan  komersial,  pengarsip  sejarah  Harian Serambi Indonesia, dan pendamping konten visual. Bentuk temu balik informasi jurnalis yaitu melalui  kumpulan  dokumen  hasil  peliputan  jurnalis,  indeksasi  berdasarkan  judul berita,  tanggal  terbit  berita,  dan  peliput  berita,  sesuai  dengan  kebutuhan  informasi pengguna,  strategi  penelusuran  yang  dilakukan  berdasarkan  judul  berita,  tanggal terbit,  dan  peliput  berita,  menelusuri  kumpulan  dokumen  yang  ditemukan,  dan penilaian relevansi.
Kata Kunci: Litbang; Temu Balik Informasi; Jurnalis

## Pendahuluan
Berdasarkan Peraturan Pemerintah Republik Indonesia Nomor 40 Tahun 1999 tentang perusahaan pers pada bab I ketentuan umum pasal 1 ayat 2 secara garis besar menjelaskan  bahwa  perusahaan  pers  adalah  badan  hukum  Indonesia  yang menyelenggarakan  usaha  pers  meliputi  perusahaan  media  cetak,  media  elektronik, dan  kantor  berita,  serta  perusahaan  media  lainnya  yang  secara  khusus menyelenggarakan,  menyiarkan,  dan  menyalurkan  informasi. 1 Pada  dasarnya  fungsi apers  yaitu  memberikan  informasi  atau  berita  kepada  khalayak  ramai  dengan  cara teratur mengenai berbagai hal di bumi, mengenai pristiwa yang terjadi, gagasan atau pikiran orang lain, apa yang dilakukan orang lain, apa yang dikatakan orang lain, dan sebagainya.  Selain  itu  juga  mendidik,  menghibur  dan  mempengaruhi  agar  khalayak melakukan kegiatan tertentu. 2
Fungsi  pers  tentunya  tidak  dapat  berjalan  tanpa  adanya  bagian  redaksi  yang merupakan  jantung  sebuah  penerbitan  atau  media  massa.  Bagian  redaksi  dipimpin oleh  seorang  Kepala  Redaksi  dan  Redaktur  Pelaksana.  Redaktur  Pelaksana
1 Undang-Undang Nomor 40 Tahun 1999. 2017 dikutip oleh Muhammad Sirajuddin, diakses 10 Februari 2018. https://www.slideshare.net/MPartII/uu-no-4-tahun-1999.
2 Muhammmad  Budyatna, Jurnalistik:  Teori  dan  Praktik, (Jakarta:Remaja  Rosdakarya),  hal 27.
merupakan orang yang memimpin langsung aktivitas peliputan dan pembuatan berita oleh  para  wartawan  dan  editor. 3 Menentukan  apakah  suatu  peristiwa  memiliki  nilai berita  sesungguhnya  merupakan  tahap  awal  dari  proses  kerja  redaksional.  Biasanya seorang  redaktur  menentukan  apa  yang  harus  diliputi,  sementara  seorang  reporter menentukan  bagaimana  cara  meliputnya.  Ketika  tulisan  reporter  sampai  di  meja redaktur, dilakukan penilaian layak atau kurang layaknya suatu berita untuk dimuat. Salah  satu  instrument  untuk  menyeleksi  kelayakan  itu  adalah  seberapa  kuat  unsur- unsur  berita.  Unsusr-unsur  berita  seperti  harus  cermat,  tepat  dan  berimbang  serta tidak  mencampurkan  fakta  dan  opini  dalam  beritanya. 4 Secara  sederhana  proses kegiatan  meliput,  membuat,  dan  menyebarluaskan  peristiwa  dan  pandangan  kepada khalayak  melalui  saluran  media  massa  (cetak  atau  elektronik)  disebut  dengan jurnalistik. Sementara orang yang melakukan aktivitas jurnalistik secara rutin disebut jurnalis atau wartawan. 5
Bagian  yang  tak  kalah  pentingnya  untuk  membantu  kelancaran  kerja  redaksi adalah  bagian  perpustakaan  dan  dokumentasi  serta  bagian  penelitian  dan pengembangan  (Litbang). 6 Secara  sederhana  penelitian  dan  pengembangan didefenisikan  sebagai  metode  penelitian  yang  dilakukan  secara  sengaja  dan sistematis.  Penelitian  dan  pengembangan  bertujuan  untuk  mencari  serta  menguji keefektifan  produk  tertentu  untuk  mendapatkan  suatu  yang  baru  dan  bermakna. 7 Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 18 Tahun  2002 tentang sistem nasional penelitian,  pengembangan,  dan  penerapan  ilmu  pengetahuan  teknologi,  menjelaskan bahwa  penelitian  dan  pengembangan  bertujuan    untuk  memperoleh  informasi,  data, dan keterangan di bidang ilmu pengetahuan. 8
Pada dasarnya perusahaan media massa secara umum memiliki unit Litbang yang berfungsi sebagai pusat dokumentasi dan informasi. Dari sisi editorial, Litbang tidak  hanya  memberikan  data  primer  dan  data  skunder.  Litbang  mengenalkan  data kegiatan  penelitian  berbasis  bisnis  serta  mengembangkan  teknologi  informasi  dan
3 Asep Syamsul, Jurnalistik Praktis Untuk Pemula, (Bandung:Remaja  Rosdakarya,2003), hal 105.
4 Ibid, hal 27 . 5 Ibid. 6 Ibid.
7 Nusa  Putra, Research  and  Development:  Penelitian  Dan  Pengembangan;  Studi  Suatu Pengantar, (Jakarta: Rajawali Pres), hal 67.
8 Sistem  Informasi  Direktorat  Jenderal  Peraturan  Perundang-Undangan,  (2014), Undang- Undang  Nomor  18  Tahun  2002. diakses  pada  09  September  2018  melauli  http://peraturan.go.id/uu/ npomor-18-tahun-2002.html
komunikasi. 9 Data dan informasi dari Litbang dalam sebuah organisasi tentunya akan berguna  bila  organisasi  mengorganisirkan  data  dan  informasi  yang  dimiliki  secara efektif.  Kemelekan  para  pekerja  terhadap  data  dan  informasi  juga  diperlukan  untuk membangun organisasi yang  berilmu pengetahuan. Mengorganisirkan dokumen atau informasi  secara  efektif  merupakan  bagian  dari  kegiatan  sistem  temu  balik informasi. 10
Secara umum temu balik informasi ( information retrieval )  merupakan suatu kegiatan yang dilakukan secara sistematis untuk mengetahui lokasi sumber dokumen, informasi,  maupun  subjek  secara  manual  maupun  menggunakan  teknologi informasi. 11 Pada  dasarnya  temu  balik  informasi  adalah  proses  untuk mengidentifikasi,  kemudian  memanggil  ( retrieve )  suatu  dokumen  dari  suatu simpanan  ( file ),  sebagai  jawaban  atas  permintaan  informasi.  Pengertian  lain menyatakan  bahwa  temu  balik  informasi  adalah  proses  yang  berhubungan  dengan representasi,  penyimpanan,  dan  pencarian  dengan  pemanggilan  informasi  yang relevan  pada  suatu database ,  dalam  rangka  memenuhi  kebutuhan  informasi  dari kebutuhan  pengguna.  Temu  balik  informasi  dapat  diartikan  sebagai  pencarian kembali informasi yang relevan pada suatu database . 12
Harian Serambi Indonesia  merupakan  satu  perusahaan  pers/media  yang terbit di bawah PT Media Grafika yang berada di Aceh. Harian ini telah memiliki unit penelitian  dan  pengembangan  (Litbang).  Unit  ini  dipimpin  oleh  seorang  kepala bagian  yang  bertugas  mendokumentasikan  data,  mengolah  data,  dan  melakukan penelitian  terkait  data-data  yang  masuk.  Hasil  penelitian  tersebut  juga  dapat dipublikasikan sebagai karya jurnalistik. Unit Litbang mencatat dan mendokumentasikan  kembali  hasil-hasil  kerja wartawan.  Hasil  kerja  wartawan  yang didokumentasikan yaitu laporan, berita, grafis, foto-foto, dan video yang sudah terbit dalam bentuk cetak setiap harinya. Hasil kerja wartawan disimpan dalam bentuk fisik ( hardcopy )  dan  digital  ( softcopy ).  Dalam  hal  ini,  Litbang Serambi Indonesia juga mengikuti berbagai perkembangan teknologi digital penyimpanan yang memungkinkan  data-data  tetap  terjaga  dan  tersimpan  dengan  baik.  Dokumentasi Litbang bisa dibuka kembali kapan saja pada saat dibutuhkan oleh kalangan internal
9 Kompas Media Nusantara,2018, Kompas Data: Pusat Penelitian Dan Pengembangan. diakses pada 01 September 2018 melalui https://korporasi.kompas.id/kompas-data/
10 Laksmi, Tamara Adriani Sosetyo-Salim dan Ari Imansyah, Manajemen Lembaga Informasi :Teori dan praktik, ( Jakarta:Penaku, 2011), hal 34.
11 Lasa  Hs, Kamus  Kepustakawanan  Indonesia ,  (Yogyakarta:  Pustaka  Book  Publisher),hal 337.
12 Jonner Hasugian. “Penggunaan Bahasa Alamiah dan Kosa Kata Terkontrol dddalam Sistem Temu Kembali Informasi Berbasis Teks.” Jurnal USU Digital Library (2003), diakses 19 September 2018. http://library.usu.ac.id/download/lib/perpus-joner7.pdf
maupun  eksternal Serambi Indonesia.  Hasil  dokumentasi  data  diakses  kembali  oleh jurnalis  ketika  akan  merekap  data  untuk  dijadikan  karya  jurnalistiknya.  Data  yang dimaksud  seperti  dalam  setahun  berapa  kali  terjadi  banjir  di  Banda  Aceh,  data-data seperti  ini  tidak  bisa  direka-reka,  melainkan  harus  merujuk  pada  data  yang  telah  di dokumentasikan di unit Litbang. 13
Berdasarkan  hasil  wawancara  awal  dengan  kepala  Litbang  Harian Serambi Indonesia,  unit  Litbang  telah  mengorganisirkan  data  dan  informasi  hasil  kerja wartawan  dengan  baik,  sehingga  jurnalis  dapat  mengakses  kembali  informasi  yang dibutuhkan.  Sementara  hasil  wawancara  dengan  dua  orang  jurnalis,  menyatakan bahwa  dalam  pelaksanaannya  unit  Litbang  memiliki  kendala.  Kendala  yang  sering dijumpai  yaitu  pada  temu  balik  informasi.  Ketika  jurnalis  mencoba  menemukan kembali  informasi  untuk  memenuhi  kebutuhan  informasi  mereka,  biasanya  data pendukung  untuk  laporan-laporan  tertentu  materinya  tidak/belum  tersedia  di  bank data (dokumentasi) Litbang. Oleh karena itu, jurnalis harus mencari dan menemukan kembali  materi  yang  tidak  tersedia  di  Unit  Litbang  untuk  mendukung  laporan beritanya. 14
Berdasarkan latar belakang di atas, maka rumusan masalah dari penelitian ini adalah Bagaimana peran unit penelitian dan pengembangan (Litbang) Harian Serambi Indonesia terhadap sarana temu balik informasi untuk jurnalis dan Bagaimana bentuk temu  balik  informasi  untuk  jurnalis  pada  dokumen  Litbang  Harian Serambi Indonesia

## Penelitian dan Pengembangan (Litbang)
Secara bahasa, penelitian dan pengembangan (Litbang) dalam bahasa Inggris disebut research and development . Menurut Frascati Manual yang dikutip oleh Rasa Laliene,  Litbang  adalah  “ a  systematic  creative  work  of  cognition,  including  the cognition of humans, culture and society, and the exploitation of the newly obtained results.” 15 Berdasarkan  pengertian  tersebut,  Litbang  adalah  karya  kreatif  yang sistematis  dari  kognisi,  termasuk  proses  memperoleh  pengetahuan  dari  manusia, budaya dan masyarakat, dan eksploitasi hasil yang baru diperoleh.
13 Hasil wawancara dengan bapak Asnawi Kumar selaku  kepala unit Litbang Harian Serambi Indonesia. Banda Aceh 03 Februari 2018.
14 Hasil  wawancara  dengan  Jurnalis  Harian Serambi Indonesia.  Banda  Aceh  28  September 2018.
15 Rasa Laliene, Zieduna Liepe. “R&D Planning System Approach at Organizational Level.” Jurnal  Procedia-Sosial  and  Behavior  Sciences (2015):812-816,  diakses  5  Desember  2018.  doi: 10.1016/j.sbspro.2015.11.482

## Fungsi Litbang
Secara  umum  litbang  berfungsi  menumbuhkan  kemampuan  melakukan pembaruan  bagi  kemajuan  ilmu  pengetahuan  dan  teknologi.  Melalui  kegiatan penelitian  dan  pengembangan  Litbang  harus  selalu  berupaya  mencari  terobosan- terobosan  untuk  mendapatkan  pengetahuan  baru  yang  dapat  memperbesar  khazanah ilmu  pengetahuan  dan  teknologi. 16 Dari  sudut  pandang  dunia  pers,  litbang  memiliki beberapa fungsi, diantaranya sebagai berikut:
a. Menghasilkan karya jurnalistik yang berkualitas
Untuk  menghasilkan  karya  jurnalistik  yang  berkualitas,  seorang jurnalis tidak hanya memperhatikan bagaimana isi dari sebuah berita yang ditulisnya,  melainkan  jurnalis  juga  harus  memperhatikan  bentuk penyajiannya. Dalam hal ini, litbang menunjang koran dengan memberikan desain  tampilan  yang  berkualitas  “ visual  thinking”. Litbang  memberikan masukan  dalam  bentuk  penyajian  desain  tampilan  berupa  gambar, infografik,  dan  ilustrasi  yang  sangat  penting  dari  keseluruhan  wajah  surat kabar.
b. Litbang sebagai tempat berkumpulnya informasi dan temu balik informasi jurnalis.
Litbang  menyimpan  informasi-informasi  yang  di  publikasikan  oleh media  massa.  Litbang  mencatat  dan  mendokumentasikan  kembali  hasil- hasil  kerja  wartawan  seperti  laporan/berita,  grafis,  foto-foto,  dan  video yang  sudah  terbit/disiarkan  dalam  bentuk  cetak  setiap  harinya.  Semua  ini disimpan  dalam  bentuk  fisik  ( hardcopy )  dan  digital  ( softcopy ).  Hasil dokumentasi  litbang  dapat  dibuka/diambil  kembali  kapan  saja  pada  saat dibutuhkan,  baik  oleh  kalangan  internal  maupun  eksternal  perusahaan media massa. 17

## Tugas Litbang
Dari  sudut  pandang  dunia  pers,  litbang  memiliki  beberapa  tugas  yang  harus dijalankan dalam menunjang kegiatan redaksional, diantaranya sebagai berikut:
a. Pelaksanaan pengkajian di bidang program dan berita
16 Sistem  Informasi  Direktorat  Jenderal  Peraturan  Perundang-Undangan,  “Undang-Undang Nomor  18  Tahun  2002.” ( 2014), diakses  09  September  2018.  http://peraturan.go.id/uu/  npomor-18- tahun-2002.html
17 Kompasiana, “Koran, Litbang, dan Produk Jurnalistik.” (2017), diakses 09 September 2018, https://www. kompasiana.com/plato_2010/5513f741a333110670ba81f0/koran-litbang-dan-produk- jurnalistik
Bidang  ini  bertugas  memantau  berbagai  perkembangan  sebuah penerbitan  berita.  Litbang  harus  memantau  dan  melihat  media-media  lain untuk  mengetahui  dan  melakukan  perbandingan  kekurangan-kekurangan dari  suatu  media  massa.  Hasil  dari  kegiatan  litbang  ini  diharapkan  agar dapat  memperbaiki  kekurangan  dan  perkembangan  media  massa  untuk kedepannya.
b. Pelaksanaan pengkajian di bidang survei pembaca
Survei  pembaca  merupakan  proses  pencarian  pendapat  di  sosial  atau terhadap  khalayak  untuk  melihat  tren  pembaca  dan  untuk  mengetahui berapa  kisaran  umur  pembaca.  Dalam  hal  ini,  litbang  melakukan  kerja sama dengan pihak luar seperti mahasiswa di universitas. Litbang mencari dan menyajikan  isu terkini yang sedang menjadi topik hangat di khalayak.
c. Pelaksanaan pengkajian di bidang pencarian data
Dalam pencarian data, seorang jurnalis tidak bisa bekerja sendiri atau fokus  dengan  internet.  Sehingga  litbang  harus  melakukan  kerjasama dengan  kementrian,  lembaga  swadaya  masyarakat,  dan  bank  data  lainnya untuk membantu jurnalis mendapatkan data.
d. Pelaksanaan pengkajian di bidang kelembagaan
Pelaksanaan  pengkajian  di  bidang  kelembagaan  yaitu  bertugas melakukan penyiapan bahan dan pelaksanaan penelitian dan pengembangan  di  bidang  kelembagaan.  Bagian  ini  melakukan  pembinaan dan  pengembangan  kualitas  sumberdaya  manusia  dengan  melakukan pelatihan.  Sebelum  menjadi  reporter,  reporter  harus  melakukan  kegiatan magang terlebih dahulu agar menjadi reporter yang berkualitas. 18

## Temu Balik Informasi
Dalam  Online  Dictionary  For  Library  and  Information  Science  (ODLIS), Temu balik informasi ( retrieval information) adalah;
“The  process,  methods,  and  procedures  used  to  selectively  recall  recorded information  from  a  file  of  data.  In  libraries  and  archives,  searches  are typically for a known item or for information on a specific subject, and the file is  usually  a  human-readable  catalog  or  index,  or  a  computer-based
18 TVRI.  “Struktur  Organisasi  Pusat  Penelitian  Dan  Pengembangan.”  (2015),  diakses  17 Oktober  2018.  http://www.tvri.co.id/post/91/struktur-organisasi-pusat-penelitian-dan-pengembangan. htm
information  storage  and  retrieval  system,  such  as  an  online  catalog  or bibliographic database.” 19
Berdasarkan pengertian tersebut, temu balik informasi adalah proses, metode, dan  prosedur  yang  digunakan  untuk  mengingat  secara  selektif  mencatat  informasi dari file data. Di perpustakaan dan arsip, biasanya pencarian untuk item yang dikenal atau  untuk  informasi  tentang  subjek  tertentu,  dan  file  biasanya  berupa  katalog  atau indeks  yang  dapat  dibaca  manusia,  atau  sistem  penyimpanan  dan  pengambilan informasi berbasis komputer, seperti katalog online atau database bibliografi.

## Proses temu balik informasi
Proses  temu balik informasi  merupakan  interaksi  antara  pengguna dan sumber informasi  untuk  mendapatkan  informasi.  Tague  Suteliffe  yang  dikutip  oleh  Sitti Husaebah  Pattah  mengemukakan  bahwa  proses  temu  balik  informasi  terdapat beberapa komponnen, yakni sebagai berikut:
a. Kumpulan dokumen ( document)
Kumpulan dokumen yaitu semua data atau informasi yang dimilki atau disimpan  dalam  sistem  temu  balik  informasi  yang  dapat  memberikan keterangan  atau  bukti  yang  berkaitan  denngan  proses  pengumpulan  dan pengolahan  dokumen  secara  sistematis  serta  untuk  disebarluaskan  kepada pemakai informasi tersebut.  Dokumen itu dapat berupa  artikel, buku, jurnal dan sebagainya.
b. Indeks (index)
Indeks  adalah  daftar  istilah  atau  kata  ( list  of  terms ).  Dokumen  yang dimasukkan/disimpan  dalam database diwakili  oleh  indeks,  Indeks  itu disebut  indeks  dokumen. Fungsinya adalah  representasi subyek dari  sebuah dokumen. Indeks memiliki tiga jenis yaitu :
1) Indeks subyek
Indeks  subjek  adalah  menentukan  subyek  dokumen  pada  istilah mana/apa yang menjadi representasi subyek dari sebuah dokumen.
2) Indeks pengarang
Indeks  pengarang  adalah  mementukan  nama  pengarang  mana  yang menjadi representasi dari suatu karya.
19 Joan M. Reitz. Online Dictionary For Library and Information Science (ODLIS), diakses 7 Desember 2018. https://www.abc-clio.com/ODLIS/odlisi.aspx

## 3) Indeks bebas
Indeks bebas adalah menjadikan seluruh kata/istilah yang terdapat pada sebuah  dokumen  menjadi  sebuah  representasi  dari  dokumen,  terkecuali stopword. Stopword adalah kata yang tidak di indeks seperti : yang, that, meskipun, di, ke, dan lain-lain atau seluruh kata sandang/partikel.
c. Kebutuhan informasi ( information need)
Kebutuhan  informasi  adalah  keinginan  untuk  memperoleh  informasi yang  diinginkan  ketika  seseorang  memiliki  suatu  masalah.  Kebutuhan informasi  diawali  dengan  adanya  kesenjangan  antara  pengetahuan  pemakai tentang suatu problema dengan apa yang perlu diketahui oleh pemakai untuk mengatasi  problema  tersebut.  Kebutuhan  informasi  juga  dapat  diartikan sebagai permintaan yang disadari.
d. Strategi penelusuran informasi ( search strategy)
Strategi  pencarian  informasi  adalah  suatu  proses  untuk  bisa mendapatkan  dokumen  yang  benar-benar  relevan  dengan  kebutuhan informasi  pengguna.  Proses  pencarian  harus  dilakukan  dengan  strategi tententu  yang  disesuaikan  dengan  fasilitas  yang  disediakan  oleh  sistem. Selain  itu  penelusur  informasi  juga  bisa  menggunakan  operator  Boolean, seperti  penggunaan  operator  OR  jumlah  hasil  penelusuran  akan  besar, sementara  operator  AND  digunakan  untuk  mempersempit  penelusuran sehingga  hasil  penelusuran  akan  menjadi  kecil,  serta  operator  NOT  yang berfungsi  mengeluarkan  kata-kata  yang  tidak  diinginkan  dalam  hasil penelusuran.
e. Kumpulan dokumen yang ditemukan ( document found)
Kumpulan  dokumen  yang  ditemukan  yaitu  kumpulan  informasi  yang terpanggil  oleh  mesin  pencari  (komputer)  setelah  pengguna  memasukkan pencocokan  ( query )  pada  suatu database .  Kumpulan  dokumen  yang dihasilkan tergantung kepada penggunaan istilah/ keyword yang dimasukkan oleh pengguna, semakin jelas istilah yang dimasukkan oleh pengguna, maka akan semakin tepat pula perolahan yang didapatkan.
f. Penilaian relevansi ( relevance assessment )
Penilaian  relevansi  yaitu  proses  memilah-milah  atau  mengevaluasi informasi  mana  yang  paling  sesuai  dengan  kebutuhan  pengguna.  Hal  ini dikarenakan tidak semua dokumen yang terpanggil sesuai dengan kebutuhan
informasi  pengguna.  Tingkat  perolehan  dan  ketepan  dokumen  sangat tergantung dengan query yang dimasukkan oleh pengguna. 20
Gambar 2.2 Proses Temu Balik Informasi

## Jurnalis
Menurut Aswar, jurnalis adalah orang yang pekerjaannya mengumpulkan dan menulis  berita  dalam  surat  kabar. 21 Menurut  Onong  Uchjana  Effeny,  jurnalis  adalah seseorang  yang  melakukan  kegiatan  jurnalistik  atau  seseorang  yang  secara  teratur menuliskan  berita  (berupa  laporan)  dan  tulisannya  dikirim/dimuat  di  media  massa secara  teratur. 22 Sedangkan  menurut  Herlina  Agustin,  jurnalis  adalah  orang-orang yang  seharusnya  memiliki  kemampuan  dan  keterampilan  untuk  mencari  dan menyampaikan  berita. 23 Jurnalis  disebut  juga  wartawan.    Dalam  UU  No.  40  tahun 1999 pasal  1  mengertikan  wartawan adalah orang yang secara teratur  melaksanakan kegiatan  jurnalistik  secara  rutin.  Dengan  demkian,  ia  bekerja  di  sebuah  perusahaan
20 Sitti Husaebah Pattah. “Peranan Intermediary Dalam Sistem Temu balik Informasi.”, Jurnal Khizanah Al-Hikmah Vol.1 No.2 Juli-Desember (2013):162,  diakses 6 Oktober 2018. doi http://journa l.uin -alauddin.ac.id/index .php/khizanah-al-hikmah/article/view/27/9
21 Azwar, 4  Pilar  Jurnalistik:  Pengetahuan  Dasar  Belajar  Jurnalistik. (Jakarta:  Prenamedia Group, 2018), 1-2.
22 Effendy  Onong  Uchjana, Ilmu  Komunikasi  Teori  dan  Praktek .  (Bandung:  Remaja Rosdakarya, 2007), 95.
23 Hernilna  Agustin,  Siti  Karlinah,  Aceng  Abdullah,  Dandi  Supriadi,  “Pemetaan  Kebutuhan Kualifikasi  Jurnalis  Pemula  Pada  Industri  Media  Massa  di  Indonesia.” Jurnal  Kajian  Komunikasi , (2013), diakses 10 Oktober 2018. doi: http://jurnal.unpad.ac.id/jkk/article/view/6039/3150

## Kebutuhan informasi
( information need) Kumpulan dokumen ( document) Strategi penelusuran ( search strategy )
Indeks ( index)
Kumpulan dokumen yang ditemukan
( document found) Penilaian relevansi
( relevance assessment )
penerbitan  pers  atau  sekedar  menjadi  wartawan  lepas  ( freelance )  yang  rutin mengirimkan tulisan ke media massa. 24

## Metode & Hasil
Penelitian ini merupakan penelitian kualitatif bersifat deskriptif. Penelitian ini dilaksanakan  kurang  lebih  satu  bulan  yakni  pada  bulan  Desember  bertempat  di Litbang  Harian Serambi Indonesia  Jl.  Raya  Lambaro  Km  4,5  Desa  Meunasah Manyang, Ingin Jaya, Aceh Besar.
Fokus  dalam  penelitian  ini  adalah  peran  unit  penelitian  dan  pengembangan (Litbang)  Harian Serambi Indonesia  terhadap  sarana  temu  balik  informasi  untuk jurnalis,  dan  yang  menjadi  sasaran  fokus  dalam  penelitian  ini  adalah  Litbang  dan jurnalis  Harian Serambi Indonesia  merupakan  orang  yang  pekerjaannya mengumpulkan dan menulis berita dalam surat kabar.
Objek dalam penelitian ini adalah temu balik informasi oleh jurnalis di Harian Serambi Indonesia.  Sedangkan  Subjek  penelitian  ini  adalah  kepala  litbang  Harian Sermbi Indonesia  dengan  alasan  kepala  litbang  adalah  orang  yang  memiliki  peran penting  dan  tanggungjawab  dalam  pelaksanaan  kegiatan  Litbang,  seorang  staf Litbang  yang  mengelola  Litbang,  5  (lima)  jurnalis  merupakan  orang  yang pekerjaannya  mengumpulkan  dan  menulis  berita  dalam  surat  kabar.  Penentuan jumlah  subjek  dalam  penelitian  ini  menggunakan  metode purposive  sampling. Purposive  sampling merupakan  teknik  pengambilan  subjek  bukan  berasarkan  strata, random atau daerah tetapi berdasarkan pada tujuan tertentu. Purposive sampling juga dapat  didefenisikan  dengan  pengambilan  subjek  secara  sengaja  sesuai  dengan persyaratan  subjek  yang  diperlukan.  Teknik  ini  biasanya  dilakukan  karena  ada beberapa pertimbangan, missal alasan keterbatasan waktu, tenaga dan dana sehingga dapat mengambil subjek yang besar. 25 Subjek dalam penelitian ini berjumlah 7 (tujuh) prang yakni Kepala Litbang Harian Serambi Indonesia, Staf Litbang Harian Serambi Indonesi dan Jurnalis Harian Serambi Indonesia.
Analisis data adalah proses mencari dan menyusun data secara sistematis yang diperoleh  dari  hasil  angket,  wawancara,  atatan  lapangan,  dan  bahan-bahan  lain, sehingga  dapat  mudah  dipahami,  dan  semuanya  dapat  diinformasikan  kepada  orang lain. 26 Adapun  tahapan-tahapan  dalam  menganalisis  data  yakni:  1).  Reduksi  Data,
24 Persatuan Wartawan Indonesia, “ Undang-Undan Republik Indonesia Nomor 40 Tahun 1999 Tentang Pers” . diakses 23 Oktober 2018.  https://pwi.or.id/index.php/uu-kej 25 Suharsimi Arikunto, Prosedur Penelitian: Suatu Pendekatan Praktek, (Jakarta: Rineka Cipta, 2010), hal 183.
26 Sugiyono, Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D, (Bandung: Alfabeta, 2013), hal 197.
diartikan  sebagai  proses  pemilihan,  pemusatan  perhatian  pada  penyederhanaan, pengabstrakan,  dan  transformasi  data  yang    muncul  dari  catatan-catatan  lapangan. Reduksi  data  merupakan  bagian  dari  analisis  yang  menajamkan,  menggolongkan, mengarahkan,  membuang  yang  tidak  perlu,  dan  mengoranisasi  data  dengan  cara sedemikian  rupa  hingga  kesimpulan-kesimpulan  akhirnya  dapat  ditarik  dan diverifikasi.  2).  Penyajian  Data,  diartikan  sebagai  pendeskripsian  sekumpulan informasi tersusun yang memberikan kemungkinan adanya penarikan kesimpulan dan pengambilan  tindakan.  Penyajian  data  kualitatif  disajikan  dalam  bentuk  teks  naratif, penyajian  data  juga  berbentuk  matriks,  grafik,  jaringan,  dan  bagan.  Semuanya dirancang  guna  menggabungkan  informasi  yang  tersusun  dalam  bentuk  yang  padu dan  mudah  dipahami.  Menganalisis  dan  menyajikan  data  dalam  bentuk  kalimat- kalimat  deskriptif.  3).  Penarikan  Kesimpulan,  merupakan  keg  iatan  akhir  penelitian kualitatif, peneliti harus sampai pada kesimpulan dan melakukan verifikasi baik dari segi  makna  maupun  kebenaran  kesimpulan  yang  disepakati  oleh  subjek  penelitin. Makna  yang  dirumuskan  peneliti  dari  data  harus  diuji  kebenaran,  kecocokan,  dan kekokohannya. 27
Penulis  mengunakan  tujuan,  fungsi  serta  tugas  Litbang  di  media  massa  dan proses  temu  balik  informasi  sebagai  tolak  ukur  untuk  mengetahuai  peran  Litbang Harian Serambi Indonesia terhadap sarana temu balik informasi untuk jurnalis.
1. Peranan Litbang Harian Serambi Indonesia
Kepala  Litbang  Harian Serambi Indonesia,  Bapak  Asnawi  Kumar menyatakan  bahwa  litbang  memiliki  beberapa  peran  dalam  menyediakan sarana temu balik informasi untuk jurnalis, yaitu:
a. Dokumentator
Litbang mendokumentasikan hasil peliputan jurnalis yang dipublikasikan  setiap  harinya.  Dokumen  litbang  dikelola  oleh  staf  litbang. Litbang mengumpulkan dokumen, baik secara manual dalam bentuk tercetak maupun  secara  elektronik  menggunakan  pangkalan  data  khusus  yang dimiliki  litbang.  Dokumen  yang  dikelola  secara  manual  yaitu  koran  yang setiap  harinya  diterbitkan.  Setiap  sebulan  sekali  dibuat  bundelan  dan disimpan  di  litbang.  Sementara  dokumen  yang  dikelola  secara  elektronik disimpan  di  pangkalan  data  yang  disimpan  dalam  format  PDF.  Tujuan litbang mendokumentasi data yaitu sebagai sumber referensi dalam membuat laporan berita lanjutan.
27 Husaini Husman dan Purnomo Setiady Akbar, Metodologi Penelitian Sosial, (Jakarta: Bumi Aksara, 2009), hal 87.
b. Penyuplai kebutuhan data bagi pihak internal dan eksternal.
Bagi  pihak  internal  Harian  Serambi  Indonesia,  litbang  membantu menyediakan  data-data  yang  dibutuhkan  dalam  redaksi.  Litbang  membantu menyediakan  data,  seperti  keperluan  dalam  sepuluh  tahun  terakhir  data tentang  pengesahan  RPBA.  Apakah  ada  yang  tepat  waktu  atau  ada  yang sangat  lama.  Data-data  seperti  ini  hanya  ada  di  Sekertatis  Dewan  dan  di Litbang Serambi atau  orang  lain  yang  khusus  mencatatnya.  Selain  itu  jika jurnalis berkeinginan melakukan pelaporan lanjutan mengenai suatu pristiwa yang  sebelumnya  telah  dipublikasikan,  maka  untuk  membuat  laporan tersebut, jurnalis mengambil data di litbang agar beritanya akurat. Sementara bagi pihak eksternal, litbang membantu mahasiswa mendapatkan data dalam kegiatan  akademik,  baik  untuk  pembuatan  skripsi  maupun  keperluan lainnya. Termasuk pihak-pihak eksternal lainnya.
c. Penyedia sumber informasi lintas Koran
Litbang  juga  berlangganan  Koran  terbitan  lain  dengan  tujuan  untuk memastikan  bahwa  berita  yang  dimuat  Harian Serambi Indonesia  tidak ketinggalan ataupun diplagiasi oleh Koran lainnya.
d. Kompilator berita tematik Bagian  Litbang  Harian Serambi Indonesia  berperan  juga  sebagai kompilator  berita  tematik.  Setiap  minggunya Serambi wajib  melakukan liputan  ekslusif  yang  harus  bersandar  pada  data.  Liputan  ekslusif,  seperti berapa  kali  tertangkapnya  bandar  narkoba  yang  dihukum  mati.  Untuk mengetahui informasi seperti ini, wartawan mencari data di Litbang. Dengan demikian,  wartawan  dapat  menulis  bahwa  si  bandar  narkoba  dihukum seumur hidup bukan yang pertama kali, melainkan sebelumnya sudah pernah beberapa kali.
e. Penyuplai data untuk keperluan komersial Litbang juga berperan sebagai penyuplai data untuk keperluan komersial, ketika  terdapat  orang  yang  datang  ke Serambi untuk  meminta  data  yang bersifat komersial. Data-data di Litbang dapat digunakan bila ada orang yang berkeinginan untuk membuat buku biografi, namun tulisan yang dimilikinya tidak  lengkap.  Litbang  juga  menjadi  sumber  data  bagi  lembaga  lain  yang kemudian saat ini lembaga itu menjadi penguasa data itu sendiri.
f. Pengarsip sejarah Harian Serambi Indonesia
Sejak  tahun  1989  hingga  saat  ini,  Harian Serambi Indonesia  telah berumur  30 tahun. Setiap data yang dimiliki oleh Serambi selama 30 tahun memiliki  suatu  nilai  yang  sangat  bermakna,  yang  bersifat  historis,  ingatan
memori kolektif, dan menjadi nilai ekonomis. Litbang dalam posisi ini juga berperan  sebagai  pengarsip  sejarah  Harian Serambi Indonesia.  Mulai  dari membuat  berita  dengan  mesin  ketik,  sampai  saat  ini  yang    menggunakan komputer.
g. Pendamping konten visual
Dalam  menghasilkan  karya  jurnalistik  yang  berkualitas,  jurnalis  tidak hanya  memperhatikan  bagaimana  isi  dari  sebuah  berita  yang  ditulisnya, melainkan  jurnalis  juga  harus  memperhatikan  bentuk  penyajiannya.  Dalam hal  ini,  litbang  menunjang  tampilan  Koran  Harian Serambi Indonesia dengan  memberikan  desain  tampilan  yang  berkualitas  dan visual  thinking. dengan  demikian,  Litbang  berperan  sebagai  pendamping  konten  visual dengan  memberikan  masukan  dalam  bentuk  penyajian  desain  tampilan berupa  gambar,  infografik,  dan  ilustrasi  yang  sangat  penting  dari keseluruhan wajah surat kabar Harian Serambi Indonesia . 28
2. Bentuk  temu  balik  informasi  untuk  jurnalis  pada  dokumen  Litbang  Harian Serambi Indonesia.
Bentuk temu balik informasi yang dilakukan oleh litbang Harian Serambi Indonesia yaitu bentuk simpanan data, dimana dokumen hasil peliputan jurnalis diindeksasi  berdasarkan  tanggal  terbit  berita,  judul  berita,  dan  peliput  berita. Berdasarkan hasil pengumpulan data yang peneliti lakukan ada beberapa bentuk temu  balik  informasi  yang  dilakukan  jurnalis  pada  dokumen  Litbang  Harian Serambi Indonesia, yaitu:
a. Temu balik informasi melalui kumpulan dokumen
Litbang  memiliki  berbagai  kumpulan  dokumen  mengenai  kegiatan redaksional  dan  hasil  peliputan  jurnalis.  Dokumen  di  litbang  dikelola  oleh staf  litbang.  Litbang  mengumpulkan  dokumen,  baik  secara  manual  dalam bentuk  tercetak,  maupun  secara  elektronik  menggunakan  pangkalan  data khusus  yang  dimiliki  litbang.  Dokumen  yang  dikelola  secara  manual,  yaitu koran yang setiap harinya diterbitkan. Setiap sebulan sekali dibuat bundelan dan  disimpan  di  litbang.  Sementara  dokumen  yang  dikelola  secara elektronik,  disimpan  di  pangkalan  data  dalam  format  PDF.  Tujuan  litbang mendokumentasi data yaitu sebagai sarana sumber referensi dalam membuat laporan  berita  lanjutan.  Dokumen  yang  dimiliki  oleh  litbang,  tidak  hanya
28 Hasil  wawancara  dengan  Bapak  Asnawi  Kumar    selaku  Kepala  Litbang  Harian Serambi Indonesia, Banda Aceh, 17 Desember 2018.
bisa  diakses  oleh  kalangan  internal,  melainkan  juga  dari  eksternal  Harian Serambi Indonesia. 29
Berdasarkan wawancara lima jurnalis, menyatakan bahwa:
“Litbang melakukan dokumentasi terkait hasil peliputan jurnalis yang telah dipublikasikan. Kumpulan dokumen hasil peliputan jurnalis yang telah  dipublikasikan  dapat  diakses  kembali  di  litbang  Harian Serambi Indonesia.  Jurnalis  pernah  datang  ke  litbang  untuk  mengakses dokumen,  akan  tetapi  sangat  jarang,  hal  ini  dikarenakan  berita dipublikasikan  tidak  hanya  secara  cetak  melainkan  juga  di  media online .  Jadi  untuk  berita-berita  besar  ketika  ingin    meng update berita sebelumnya bisa search di google menggunakan keyword Serambi. ” 30
b. Temu  balik  informasi  melalui  indeksasi  dokumen  berdasarkan  judul  berita, tanggal terbit berita, dan peliput berita.
Dokumen yang dimiliki litbang disimpan dengan susunan tertentu, yaitu menggunakan  indeks  untuk  mewakili  setiap  dokumen.  Pengindeksan biasanya dilakukan oleh jurnalis ketika mengirimkan beritanya pada redaksi. Namun  demikian  ketika  rapat  redaksi,  pengindeksan  disesuaikan  lagi. Jurnalis  menuliskan  judul  berita,  kode  tempat  kejadian  berita  dan  peliput berita.  Hal  inilah  yang  menjadi  indeks  dokumen.  Indeks  dokumen  tersebut perlu  dibuat  untuk  memudahkan  ketika  kalangan  eksternal  maupun  internal jurnalis mencari kembali berita yang pernah diliput. 31
Berdasarkan wawancara dengan lima jurnalis, menyatakan bahwa:
“Benar, dokumen di  litbang disimpan  menggunakan susunan tertentu berupa  indeks  dari  setiap  dokumen.  Indeks  tersebut  disusun berdasarkan judul berita, kode tempat berita terjadi dan penulis berita. Hal  ini  memudahkan  jurnalis  dalam  menemukan  kembali  dokumen yang  pernah  diliput  dengan  memasukkan  kata  kunci  yang  sesuai. Seorang  jurnalis  menambahkan  sistem  manajemen  pencatat  bencana atau  pristiwa  belum  bagus.  Di  Amerika  sistem  pencatat  bencana menggunakan  kode  dengan  symbol  nama  orang  dari  abjad  A  s/d  Z, misalnya  tornado  andro,  turnado  bety.  Hal  ini  merupakan  cara
29 Hasil  wawancara  dengan  Bapak  Mufti    selaku  Staf    Litbang  Harian Serambi Indonesia, Banda Aceh, 17 Desember 2018.
30 Hasil  wawancara  dengan  Jurnalis  Harian Serambi Indonesia,  Banda  Aceh,  18  Desember 2018.
31 Hasil  wawancara  dengan  Bapak  Mufti    selaku  Staf    Litbang  Harian Serambi Indonesia, Banda Aceh, 17 Desember 2018.
Amerika  mengingat  berapa  kali  sudah  terjadi  bencana  atau  pristiwa yang sama.” 32
c. Temu  balik  informasi  berdasarkan  kebutuhan  informasi  internal  dan eksternal Harian Serambi Indonesia.
Kebutuhan  informasi  terkait  hasil  peliputan  berita  oleh  jurnalis  datang dari internal maupun eksternal Harian Serambi Indonesia. Kalangan internal seperti  jurnalis  biasanya  menggali  informasi  tambahan  untuk  melengkapi kebutuhan  penulisan  berita.  Berita  yang  mereka  cari  biasanya  berita  yang bersifat full  up (pengembangan),  untuk  mengetahui  bentuk  berita sebelumnya.  Libang  juga  melanggan  koran-koran  lain,  sehingga  wartawan mendapatkan  informasi  tambahan.  Sementara  dari  kalangan  eksternal, biasanya berasal dari mahasiswa dan lembaga-lembaga  ataupun orang yang memerlukan  data  yang  tersedia  di  litbang.  Biasanya,  mahasiswa  meminta data  untuk  kegiatan  akademis.  Sementara  lembaga  tertentu  untuk kepentingan komersial. 33
Berdasarkan keterangan informan:
“Jurnalis  pernah  datang  ke  litbang  tetapi  jarang  mendatangi  litbang untuk  mencari  informasi  tambahan  dalam  penulisan  berita.  Hal  ini dijelaskan,  karena  saat  ini  berita  yang  dipublikasikan  oleh  Harian Serambi Indonesia  tidak  hanya  diterbitkan  melalui  media  cetak melainkan  juga  pada  media online. Jadi,  hasil  peliputan  sebelumnya bisa  di  cari  di  link  berita online milik  Harian Serambi Indonesia. Apabila  data  tidak  ditemukan  di  media online, maka  jurnalis  mencari data yang dibutuhkan di litbang.” 34
d. Adanya strategi penelusuran informasi
Dokumen  yang  dimiliki  litbang  begitu  banyak,  sehingga  diperlukan proses  dalam  mencari  dokumen  yang  dibutuhkan.  Biasanya,  pencari informasi memasukkan judul berita ataupun tanggal berita diterbitkan untuk menemukan  kembali  dokumen  yang  dibutuhkan.  Strategi  dalam  proses penelusuran  informasi  dilakukan  ketika  penelusur  melakukan  penelusuran. Saat  mencari  dokumen  dengan  memilih  judul  tidak  muncul,  maka  jurnalis
32 Hasil  wawancara  dengan  Jurnalis  Harian Serambi Indonesia,  Banda  Aceh,  18  Desember 2018.
33 Hasil  wawancara  dengan  Bapak  Mufti    selaku  Staf    Litbang  Harian Serambi Indonesia, Banda Aceh, 17 Desember 2018.
34 Hasil  wawancara  dengan  Jurnalis  Harian Serambi Indonesia,  Banda  Aceh,  18  Desember 2018.
mencoba  mencari  konten  dengan  memasukkan  kode  tanggal  terbit  berita, judul  berita  ataupun  kode  wartawan  yang  meliput.  Namun  demikian, biasanya  petugas  litbang  yang  melakukan  pencarian  dokumen,  jurnalis maupun  kalangan  eksternal  hanya  memberikan  catatan  berupa  kata  kunci dokumen atau judul apa yang dibutuhkan. 35
Dari wawancara dengan tiga dari lima jurnalis, menyatakan bahwa:
“Dalam  melakukan  strategi  penelusuran  informasi,  mereka  melalui proses  dalam  mencari  informasi.  Proses  yang  mereka  lakukan  seperti menentukan kata kunci yang sesuai untuk menemukan dokumen yang diperlukan. Baik menggunakan kata kunci judul berita maupun tanggal terbit  berita.  Sementara  dua  jurnalis  yang  lain  mengatakan  dalam menelusuri  informasi  di  litbang,  jurnalis  hanya  menyerahkan  kertas yang  bertuliskan  kata  kunci  dari  dokumen  yang  mereka  perlukan selanjutnya  petugas  litbang  yang  bertanggungjawab  mencari  dan memberikan  dokumen  kepada  jurnalis.  Untuk  dokumen  yang  diolah secara  manual  dalam  bentuk  bundelan,  ketika  jurnalis  mencari informasi di bundelan, jurnalis meminta ijin kepada staf litbang untuk membukanya,  selanjutnya  jurnalis  memfoto  paragraf  yang  dianggap perlu.” 36
Dengan  demikian,  dapat  disimpulkan  bahwa  strategi  penelusuran informasi  yang  dilakukan  penelusur  informasi  di  Litbang  Harian Serambi Indonesia adalah:
1) Menentukan judul
Strategi  penelusuran  informasi  yang  dilakukan  oleh  jurnalis  pada pangkalan data di litbang, biasanya menggunakan kata kunci seperti judul berita.  Untuk  menghindari  judul-judul  yang  tidak  relevan,  maka  jurnalis menentukan judul berita yang diperlukan.
2) Mencari dengan cara tanggal terbit
Strategi  penelusuran  informasi  di  litbang  juga  bisa  menggunakan  kata kunci  seperti  tanggal  terbit  berita  jika  menggunakan  judul  berita  tidak ditemukan.
3) Mencari informasi berdasarkan peliput berita
Strategi  penelusuran  informasi  di  litbang  juga  bisa  menggunakan  kata kunci  seperti  pelapor  berita,  karena  setiap  dokumen  yang  disimpan  di
35 Hasil  wawancara  dengan  Bapak  Mufti    selaku  Staf    Litbang  Harian Serambi Indonesia, Banda Aceh, 17 Desember 2018.
36 Hasil  wawancara  dengan  Jurnalis  Harian Serambi Indonesia,  Banda  Aceh,  18  Desember 2018.
litbang  berdasarkan  judul,  tanggal  terbit  dan  pelapor  berita.  Oleh  sebab itu,  ketika  jurnalis  berkeinginan  untuk  menemukan  hasil  peliputan  yang sebelumnya,  jurnalis dapat memilih  salah satu kata kunci  yang dianggap paling relevan untuk menemukan dokumen.
e. Temu balik informasi melalui kumpulan dokumen yang ditemukan Setelah  melakukan  proses  pencarian  dengan  menggunakan  kata  kunci yang sesuai pada komputer, biasanya semua dokumen yang diperlukan dapat ditemukan.  Kumpulan  dokumen  yang  dihasilkan  tergantung  kepada penggunaan  kata  kunci  yang  dimasukkan,  semakin  jelas  istilah  yang dimasukkan  oleh  pengguna,  maka  akan  semakin  tepat  pula  perolehan  yang didapatkan. 37 Hal  ini  sebagaimana  disebutkan  jurnalis,  “Setiap  dokumen yang  jurnalis  perlukan  semua  dapat  ditemukan  di  pangkalan  data  maupun pada bundelan yang disimpan di litbang . ” 38
f. Penilaian relevansi hasil temu balik informasi
Penilaian  relevansi  dilakukan  oleh  orang  yang  mencari  informasi. Dokumen  yang  muncul  di  mesin  pencarian  tidak  semua  menyangkut dokumen  yang  dicari.  Saat  hasil  pencarian  muncul,  jurnalis  membaca  satu persatu  dokumen  yang  muncul,  baik  dari  membaca  judulnya  maupun membuka  dokumen.  Biasanya,  jurnalis  mengambil  beberapa  paragraf tertentu  dari  dokumen  yang  didapatkan  untuk  dijadikan  referensi  penulisan berita. 39
Berdasarkan  wawancara  dengan  empat  dari  lima  jurnalis,  menyatakan bahwa:
“Penilaian  relevansi  terhadap  dokumen  yang  didapatkan,  dilakukan sendiri ketika melakukan penelusuran. Saat jurnalis memasukkan kata kunci,  maka  banyak  dokumen  yang  keluar  sesuai  kata  kunci,  namun tidak  semua  dokumen  yang  muncul  di  mesIn  pencarian  merupakan dokumen  yang  mereka  butuhkan,  sehingga  mereka  memutuskan dokumen itu yang relevan setelah mereka membacanya, baik dari segi tanggal update nya  maupun  judulnya.  Sementara  seorang  jurnalis menyatakan bahwa penilaian relevansi dilakukan oleh petugas litbang,
37 Hasil  wawancara  dengan  Bapak  Mufti    selaku  Staf    Litbang  Harian Serambi Indonesia, Banda Aceh, 17 Desember 2018.
38 Hasil  wawancara  dengan  Jurnalis  Harian Serambi Indonesia,  Banda  Aceh,  18  Desember 2018.
39 Hasil  wawancara  dengan  Bapak  Mufti    selaku  Staf    Litbang  Harian Serambi Indonesia, Banda Aceh, 17 Desember 2018.
karena  ia  meminta  bantuan  kepada  petugas  litbang  untuk  mencarikan data yang dibutuhkan tanpa melakukan pencarian sendiri.” 40
Dari  keterangan  diatas,  dapat  disimpulkan  bahwa  penilaian  relevansi dilakukan oleh jurnalis sendiri dengan standar atau penilaian masing-masing.
Gambar 4.1 Hasil Penelitian
40 Hasil  wawancara  dengan  Jurnalis  Harian Serambi Indonesia,  Banda  Aceh,  18  Desember 2018.
Hasil Penelitian Bentuk Temu Balik Informasi Peran Litbang Kompilator berita tematik Penyuplai kebutuhan data bagi pihak internal dan eksternal
Penyuplai data untuk keperluan komersial
Pengarsip sejarah Harian Serambi Indonesia Penyedia sumber informasi lintas koran Dokumentator Pendamping konten visual
Temu balik informasi melalui kumpulan dokumen Temu balik informasi melalui indeksasi dokumen berdasarkan judul berita, tanggal terbit, dan peliput berita Temu balik informasi berdasarkan kebutuhan informasi internal dan eksternal Harian Serambi Indonesia Adanya strategi penelusuran informasi Temu balik informasi melalui kumpulan dokumen yang ditemukan
Penilaian relevansi hasil temu balik informasi

## Kesimpulan
Berdasarkan hasil penelitian yang telah penulis lakukan tentang Peran Unit Penelitian dan Pengembangan (Litbang) Harian Serambi Indonesia terhadap sarana temu balik informasi untuk jurnalis, maka dapat dikemukakan kesimpulan sebagai berikut:
1. Peran  Litbang  Harian Serambi Indonesia  yaitu  sebagai  dokumentator, penyuplai kebutuhan data bagi pihak internal dan eksternal, penyedia sumber informasi  lintas  Koran,  kompilator  berita  tematik,  penyuplai  data  untuk keperluan  komersial,  pengarsip  sejarah  Harian Serambi Indonesia,  dan pendamping konten visual.
2. Bentuk  temu  balik  informasi  jurnalis  melalui  kumpulan  dokumen  hasil peliputan  jurnalis,  indeksasi  berdasarkan  judul  berita,  tempat  kejadian,  dan peliput  berita,  sesuai  dengan  kebutuhan  informasi  pengguna,  strategi penelusuran yang dilakukan, menelusuri kumpulan dokumen yang ditemukan, dan penilaian relevansi.

## DAFTAR PUSTAKA
Arikunto, Suharsimi. Manajemen Penelitian. Jakarta: Rineka Cipta, 2010.
Agustin, Hernilna, Siti Karlinah, Aceng Abdullah, Dandi Supriadi. (2013), Pemetaan Kebutuhan Kualifikasi Jurnalis Pemula Pada Industri Media Massa di Indonesia Jurnal  Kajian  Komunikasi Vol.1  No.2  (2013).  Diakses  10  Oktober  2018 http://jurnal.unpad.ac.id/jkk/ article/view/6039/3150
Azwar. 4  Pilar  Jurnalistik:  Pengetahuan  Dasar  Belajar  Jurnalistik. Jakarta: Prenamedia Group, 2018.
Budyatna,  Muhammmad. Jurnalistik:  Teori  dan  Praktik. Jakarta:  Remaja Rosdakarya.
Hasugian,  Jonner.  (2003),  Penggunaan  Bahasa  Alamiah  dan  Kosa  Kata  Terkontrol dalam  Sistem  Temu  Kembali  Informasi  Berbasis  Teks Jurnal  Studi Perpustakaan  dan  Informasi (2003).  Diakses  19  September  2018.doi: http://library.usu.ac.id /download/lib/perpus-jonner7.pdf
Husaebah  Pattah,  Sitti.  (2013),  Peranan Intermediary Dalam  Sistem  Temu  balik Informasi Jurnal  Khizanah  Al-Hikmah Vol.1  No.2  Juli-Desember  (2013). Diakses  6  Oktober  2018.  http://  journal.uin-alauddin.ac.id/index  .php/khizanah- al-hikmah/article/view/27/9
Husman,  Husaini.,  Setiady  Akbar,  Purnomo, Metodologi  Penelitian  Sosial. Jakarta: Bumi Aksara, 2009.
Jurnalis, wawancara  oleh Fitri Rahmasari. Banda Aceh, 28 September 2018.
Jurnalis, wawancara oleh Fitri Rahmasari. Banda Aceh, 18 Desember 2018.
Kompasiana.  “Koran,  Litbang,  dan  Produk  Jurnalistik.”  2017.  Diakses  23  Oktober 2018.https://www.kompasiana.com/plato_2010/5513f741a333110670ba81f0/kor an-litbang-danproduk -jurnalistik
Kompas  Media  Nusantara.  “Kompas  Data:  Pusat  Penelitian  Dan  Pengembangan .” 2018. Diakses 01 September 2018. https://korporasi.kompas.id/kompas-data/
Laliene,  Rasa,  Liepe,  Zieduna.(  2015),  R&D  Planning  System  Approach  at Organizational  Level Journa  Procedia-Sosial  and  Bihavior  Sciene (2015). Diakses 5 Desember 2018. doi:10.1016/j.sbspro.2015.11.482
Laksmi;  Tamara  Adriani.;  Sosetyo-Salim  &  Ari  Imansyah. Manajemen  Lembaga Informasi :Teori dan praktik. Jakarta: Penaku. 2011.
Lasa Hs. Kamus Kepustakawanan Indonesia . Yogyakarta: Pustaka Book Publisher.
Mufti, wawancara oleh Fitri Rahmasari. Banda Aceh, 17 Desember 2018.
Muhammad  Sirajuddin . “ Undang-Undang  Nomor  40  Tahun  1999.”  (2017).  Diakses 10 Februari 2018. https://www.slideshare.net/MPartII/uu-no-4-tahun-1999.
Onong  Uchjana,  Effendy. Ilmu  Komunikasi  Teori  dan  Praktek .  Bandung:  Remaja Rosdakarya, 2007.
Prihadyanti,  Dian  dan  Shintia  Laksani,  Chichi.  (2015),  R  &  D  dan  inovasi  di Perusahaan Sektor Manufaktur Indonesia Jurnal Manajemen Teknologi Vol. 17,
no.  2  (2015):  188.  Diakses  23  Oktober  2018.  http://journal.sbm.itb.ac.id/ index.php/mantek/article/viewFile/1619/870
Putra,  Nusa. Research  and  Development:  Penelitian  Dan  Pengembangan;  Studi Suatu Pengantar. Jakarta: Rajawali Pres
Persatuan Wartawan Indonesia, “ Undang-Undan Republik Indonesia Nomor 40 Tahun 1999 Tentang Pers” . diakses 23 Oktober 2018. https://pwi.or.id/index.php/uu-kej
Reitz,  Joan  M. Online  Dictionary  For  Library  and  Information  Science (ODLIS).
Diakses 7 Desember 2018, https://www.abc-clio.com/ODLIS/odlis_i.aspx
Syamsul,  Asep. Jurnalistik  Praktis  Untuk  Pemula. Bandung:  Remaja  Rosdakarya, 2003.
Sistem  Informasi  Direktorat  Jenderal  Peraturan  Perundang-Undangan.  “Undang-
Undang  Nomor  18  Tahun  2002 . ”  2014. Diakses  09  September  2018. http://peraturan.go.id/uu/ npomor-18-tahun-2002.html
Sugiyono. Metode  Penelitian  Kualitatif  dan  R&D. cet  ke  21.  Bandung  :  Alfabeta, 2013.
TVRI. “Struktur Organisasi Pusat Penelitian Dan Pengembangan .” 2015. Diakses 17 Oktober  2018.  http://www.tvri.co.id/post/91/struktur-organisasi-pusat-penelitian- dan-pengembangan. htm