## ANALISIS PENGARUH BRAND IMAGE TERHADAP KEPUTUSAN KONSUMEN PADA PT. SURYA MADISTRINDO BATAM

## Dhenny Asmarazisa
Dosen Tetap Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi

## ABSTRAK
Penelitian  ini  berjudul  “Analisis  Pengaruh  Brand  Image  Terhadap  Keputusan Konsumen pada PT. Surya Madistrindo Batam”. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui besarnya pengaruh brand image terhadap keputusan konsumen PT. Surya Madistrindo batam, serta untuk menganalisis dari variabel bebas mana yang paling berpengaruh terhadap keputusan konsumen dalam membeli produk PT. Surya Madistrindo Batam. Jenis data yang di gunakan adalah data kualitatif yang di  peroleh  dari  jawaban  kuesioner  yang  di  sebarkan  kepada  sejumlah  responden dengan jumlah populasi 773 nasabah, jumlah sampel dalam penelitian ini yaitu 89 responden  di  tentukan  dengan  rumus  Slovin  dengan  tingkat  kesalahan  10%,  dan teknik pengujian data pada penelitian ini meliputi uji validitas, uji reliabilitas, dan analisis regresi linear berganda
Pengujian  hipotesis  dengan  menggunakan  uji  t  dapat  di  simpulkan.  Pertama terdapat pengaruh yang positif dan signifikan dari variabel bebas (citra produsen) terhadap variabel terikat (keputusan konsumen). Hal ini terbukti dari nilai positif uji t dengan nilai t hitung 2.051 > t tabel 1,663 serta memiliki nilai signifikan sesbesar 0,043  yang  lebih  kecil  dari  0,05.  Kedua  terdapat  pengaruh  yang  positif  dan signifikan dari variabel bebas (citra konsumen) terhadap variabel terikat (keputusan konsumen). Hal ini terbukti dari nilai positif uji t dengan nilai t hitung 2.079 > t tabel 1,663  serta  memiliki  nilai  signifikan  sebesar  0,041  yang  lebih  kecil  dari  0,05. Ketiga  terdapat  pengaruh  yang  positif  dan  signifikan  dari  variabel  bebas  (citra produk) terhadap variabel terikat (keputusan konsumen). Hal ini terbukti dari nilai positif uji t dengan nilai t hitung 2.336  > t tabel 1,663 serta memiliki nilai signifikan sebesar 0,022yang lebih kecil dari 0,05. Dari ketiga variabel  bebas diatas, variabel citra  produk  yang  memberikan  pengaruh  yang  dominan  terhadap  keputusan konsumen dalam memilih produk rokok. Hal ini dapat dilihat dari nilai signifikan (0,022) lebih signifikan di banding variabel lainya.
Kata Kunci : Analisis Pengaruh Brand Image Terhadap Keputusan Konsumen

## 1. PENDAHULUAN

## Latar Belakang
Persaingan  bisnis  dalam  jaman  kecepatan,  sehingga  menuntut  perusahaan  harus  dapat bersikap dan bertindak, hal ini disebabkan karena lingkungan bisnis bergerak sangat dinamis, serta mempunyai ketidakpastian paling besar. Oleh karena itu, dalam abad millennium seperti sekarang ini perusahaan dituntut bersaing secara kompetitif dalam hal menciptakan dan mempertahankan konsumen yang loyal, dan salah satunya adalah melalui perang antar merek. Memasuki
millennium  baru  di  era  globalisasi  ini  produsen  dihadapkan  pada  persaingan  untuk  meraih dominasi merek.
Salah  satu  kegiatan  usaha  yang  paling  dominan  dan  sangat  dibutuhkan  keberadaannya didunia  ekonomi  dewasa  ini  adalah  kegiatan  usaha  distribusi.  Fungsi  distribusi  sebagai intermediasi  sangat  berperan  dalam  menunjang  pertumbuhan  ekonomi  suatu  bangsa.  Selain  itu peranan  perbankan  sebagai  penunjang  dari  keputusan  bisnis  yang  merupakan  kebutuhan  dari masyarakat  untuk  melakukan  suatu  aktivitas  perekonomian.  Salah  satu  cara  yang  dilakukan sehingga  akan  mempengaruhi  konsumen dalam  memilih  produk masa  depan adalah  melakukan brand  image .  Menurut  Erna  (2008)  bahwa  brand  image  adalah  persepsi  tentang  merek  yang merupakan  refleksi  memori  konsumen  akan  asosiasinya  pada  merek  tersebut,  kemudian  dalam penelitian yang dilakukan oleh Intan Indah Lestari dengan judul penelitian pengaruh brand image terhadap keputusan nasabah dalam memilih tabungan pada PT. Bank Central
Asia Cabang Probolinggo. Hasil penelitian menunjukkan secara parsial citra pemakai, citra produsen  dan  citra  pembuat  berpengaruh  dan  signifikan  terhadap  keputusan  konsumen  dalam memilih produk.

## II. TINJAUAN PUSTAKA

## Pengertian Pemasaran
Pemasaran  merupakan  salah  satu  dari  kegiatan-kegiatan  pokok  yang  dilakukan  oleh perusahaan untuk mempertahankan kelangsungan hidupnya, untuk berkembang, dan mendapatkan laba.  Arti  pemasaran  sering  dikacaukan  dengan  pengertian-pengertian  (1)  penjualan,  (2) perdagangan, dan (3) distribusi. Padahal isitilah-istilah tersebut hanya merupakan satu bagian dari kegiatan  pemasaran  secara  keseluruhan.  Proses  pemasar  itu  dimulai  jauh  sejak  sebelum barangbarang diproduksi, dan tidak berakhir dengan penjualan.

## Pengertian Merek dan Manfaat Merek
Menurut  Sumarwan  (2003)  merek  adalah  nama  penting  bagi  sebuah  produk  atau  jasa. Merek adalah simbol dan indikator kualitas dari sebuah produk. Merek-merek produk yang sudah lama dikenal oleh konsumen telah menjadi citra bahkan simbol status bagi produk tersebut. Maka tidaklah mengherankan jika merek seringkali dijadikan kriteria dalam mengevaluasi suatu produk.

## Pengertian Brand Image (Citra Merek)
Istilah image ini mulai populer sejak tahun 1950-an,  yang dikemukakan dalam berbagai konteks  seperti image terhadap  organisasi, image terhadap  perusahaan, image nasional, image terhadap merek atau brand image , image publik, self-image , dan sebagainya.
Buchari  (2003)  citra  adalah  merupakan  impresi,  perasaan  atau  konsepsi  yang  ada  pada  publik mengenai perusaaan, mengenai suatu object , orang atau mengenai lembaga.”

## Komponen yang Membentuk Citra Merek
Faktor lingkungan dan personal sebagai awal terbentuknya suatu citra merek, karena faktor lingkungan  dan  personal  mempengaruhi  persepsi  seseorang.  Faktor  lingkungan  yang  dapat mempengaruhi adalah atribut-atribut teknis yang ada pada suatu produk dimana faktor ini dapat dikontrol oleh produsen, selain itu juga sosial budaya termasuk dalam faktor ini. Faktor personal adalah  kesiapan    mental  konsumen  untuk  melakukan  proses  persepsi,  pengalaman  konsumen sendiri, mood, kebutuhan serta motivasi konsumen. Citra merupakan produk akhir dari sikap awal dan  pengetahuan  yang  terbentuk  lewat  proses  pengulangan  yang  dinamis  karena  pengalaman. Komponen citra merek ( brand image ) terdiri atas tiga bagian yaitu :
1. Citra produsen (Production image ) yaitu sekumpulan asosiasi yang dipersepsikan konsumen terhadap perusahaan yang membuat suatu barang/jasa. Bagi produsen, manfaat brand adalah : a. Brand  memudahkan  penjual  mengolah  pesanan  dan  menelusuri  masalah-masalah  yang timbul.
b. Brand memberikan perlindungan hukum atas keistimewaan atau ciri khas produk.
c. Brand memungkinkan untuk menarik sekelompok pembeli yang setia dan menguntungkan.
d. Brand membantu penjual melakukan segmentasi pasar.
2. Citra  Konsumen  (Customer image )  yaitu  sekumpulan  asosiasi  yang  dipersepsikan  oleh konsumen terhadap pemakai yang menggunakan suatu barang/jasa. Bagi konsumen, manfaat brand adalah :
a. Brand dapat menceritakan sesuatu kepada pembeli tentang mutu.
b. Brand membantu menarik perhatian pembeli terhadap produk-produk baru yang mungkin bermanfaat bagi mereka.
3. Citra  produk  ( produk  image )  yaitu  sekumpulan  asosiasi  yang  dipersepsikan  konsumen terhadap suatu barang/jasa. (http:/jurnal brand image.pdf.Nitropdf.
Professional).
a. Kualitas produk asli atau palsu.
b. Berkualitas baik.
c. Desain menarik.
d. Bermanfaat bagi konsumen.

## Kerangka Pemikiran
Berdasarkan uraian diatas maka akan disajikan kerangka pikir dalam penelitian ini yaitu sebagai berikut :
Keputusan konsumen dalam memilih produk (Y)

## Hipotesis
Sehubungan dengan rumusan masalah yang telah dikemukakan, maka hipotesis yang diajukan adalah sebagai berikut :
1) Diduga  bahwa brand  image (citra  produsen,  citra  konsumen  dan  citra  produk)  mempunyai pengaruh  yang  positif/negatif  terhadap  keputusan  konsumen  pada  PT.  Surya  Madistrindo Batam.
Citra Produk
( X 3 ) Citra Konsumen ( X 2 )
Citra produsen
( X 1 )
2) Diduga  bahwa  variabel brand  image yang  paling  dominan  berpengaruh  terhadap keputusan konsumen pada PT. Surya Madistrindo Batam.

## III. METODE PENELITIAN

## Tempat dan Waktu Penelitian
Untuk  menunjang  pembahasan  dalam  penulisan  ini,  penulis  memusatkan  pada  obyek tertentu yaitu pada PT. Surya Madistrindo Batam. Sedangkan waktu penelitian diperkirakan tiga bulan di mulai dari bulan Maret 2015 sampai dengan bulan Juni 2015.

## Populasi dan Sampel
Populasi  dalam  penelitian  ini  adalah  seluruh  nasabah  pada  PT.  Surya  Madistrindo  Batam ditentukan sebesar 773 nasabah. Sedangkan jumlah sampel dalam penelitian ini dapat ditentukan dengan rumus Slovin (Husein Umar, 2003) yaitu :
N  n  = -------------- 1  +  N  (e) 2
773 n =  ------------------------          1 +  773  (0,10) 2 n  =  88,54 dibulatkan 89 sampel Sehingga jumlah sampel penelitian ini ditentukan sebesar 89 orang.

## Jenis dan Sumber Data
Jenis data yang digunakan adalah data kualitatif yang diperoleh dari                     jawaban kuesioner  yang  disebarkan  kepada  sejumlah  responden  mengenai  keterangan-keterangan  secara tertulis mengenai masalah citra merek ( Brand Image ) yang dapat mempengaruhi nasabah pada PT. Surya Madistrindo Batam.
Sedangkan untuk menunjang pembahasan dalam penelitian ini maka               sumber data yang digunakan adalah data primer, yaitu data yang bersumber dari obyek yang diamati, dalam hal ini adalah responden yang diberi kuesioner.

## Metode Analisis
Untuk  memecahkan  permasalahan  pokok  yang  dihadapi  oleh  perusahaan,  maka  digunakan metode analisis sebagai berikut:
1) Analisis  Deskriptif  adalah  suatu  analisis  yang  menguraikan  tanggapan  responden  mengenai citra merek  ( Brand  Image )  terhadap  keputusan  nasabah  pada  PT.  Surya  Madistrindo  Batam dengan menyebarkan kuesioner kepada konsumen yang menjadi sampel dalam penelitian ini.
2) Analisis Regresi Linear Berganda yaitu suatu analisis untuk menganalisis pengaruh citra merek ( Brand  Image )  Terhadap  keputusan  konsumen  dalam  memilih  produk  masa  depan  dengan menggunakan rumus yang dikutip dari buku Riduwan dan Akdom  (2007 : 142) yaitu:
Y = b 0 + b 1 X 1 + b 2 X 2 + b 3 X 3 + e Keterangan:
Y  =    Keputusan  konsumen  dalam  memilih  produk    masa  depan b 0 =  Nilai constan/reciprocel X 1 =  Citra produsen
X 2 =    Citra  konsumen X 3 =  Citra produk
b 1 , b 2 , b 3 =  Koefisien regresi, e  =  Standar error
3) Pengujian Hipotesis adalah suatu analisis untuk menguji pengaruh brand                    image terhadap keputusan konsumen dalam memilih produk masa depan dengan menggunakan uji t dan uji F.

## a. Uji t
Pada tahapan ini dilakukan pengujian pengaruh masing-masing variabel bebas yang terdapat pada model yang terbentuk untuk mengetahui apakah semua variabel bebas yang ada pada model  secara  individual  mempunyai  pengaruh  yang  signifikan  pada  model  secara individual. Jika hasil perhitungan menunjukkan bahwa nilai probabilitas (P value ) < alpha 0,05,  maka  Ho  ditolak  dan  H1  diterima.  Dengan  demikian  variabel  bebas  dapat menerangkan variabel terikatnya secara parsial.
b. Uji F
Pada  tahapan  ini  dilakukan  pengujian  terhadap  variabel  bebas  (X)  secara  bersama-sama terhadap  variabel  terikat  (Y).  Dengan  demikian  akan  dapat  diketahui  model  hubungan fungsional  antara  variabel  tidak  bebas  ( dependent  variable )  dengan  variabel  bebasnya ( independent  variable )  yang  terbentuk  pada  penelitian  ini.  Jika  hasil  perhitungan menunjukkan  bahwa  nilai  probabilitas  (P value )  <  alpha  0,05,  maka  Ho  ditolak  dan  H1 diterima,  sehingga  dapat  dikatakan  bahwa  variabel  bebas  dari  model  regresi  dapat menerangkan variabel terikat secara serempak.

## 4) Uji reliabilitas
Uji reliabilitas adalah indeks yang menunjukkan sejauh mana suatu alat                      pengukur dapat dipercaya/diandalkan. Reliabilitas menunjukkan konsistensi            suatu alat pengukur didalam  mengukur  gejala  yang  sama,  dalam  beberapa  kali  pelaksanaan  pengukuran  teknik cronbach alpha pada SPSS. Dimana dikatakan reliable jika cronbach alpha > 0,60 (Ghozali, 2005).
5) Uji validitas
Uji  validitas  merupakan  kemampuan  dari  indikator-indikator  untuk  mengukur  tingkat keakuratan sebuah konsep. Artinya apakah konsep yang telah dibangun tersebut sudah valid atau belum. Dimana dikatakan valid jika nilai korelasi diatas 0,30 (Sugiyono, 2009).

## IV. HASIL DAN PEMBAHASAN

## Pengujian Validitas dan Reliabilitas

## Pengujian Validitas
Validitas menunjukkan sejauh mana ketepatan dan kecermatan suatu alat ukur dalam melakukan fungsi  ukurnya  yaitu  menggunakan corrected  item  total  correlation dalam  SPSS.  Jika  nilai signifikansi (  value) > 0,05 maka tidak terjadi hubungan yang signifikan. Sedangkan apabila nilai signifikansi  (   value)  <  0,05  maka  terjadi  hubungan  yang  signifikan.  Dari  hasil  di  atas menunjukkan bahwa semua item pernyataan yang digunakan untuk mengukur  variabel-variabel
yang digunakan dalam               penelitian ini mempunyai nilai corrected item total correlation atau nilai korelasi yang di atas dari 0,30, sehingga menurut Sugiyono (2009) bahwa apabila nilai korelasi dibawah dari 0,30 maka butir instrument tersebut tidak valid, sehingga harus diperbaiki atau dibuang, dan apabila di atas dari 0,30 maka butir instrument tersebut sudah valid. Sehingga dapat disimpulkan bahwa dari empat variabel yang diteliti maka semuanya dianggap sudah valid karena memiliki nilai corrected item total correlation di atas dari 0,30.

## Pengujian Reliabilitas
Uji reliabilitas digunakan untuk mengetahui konsistensi alat ukur, apakah alat ukur dapat diandalkan untuk digunakan lebih lanjut. Hasil uji reliabilitas                   dalam penelitian ini menggunakan  koefisien cronbach’s  alpha ,  di  mana  menurut  Imam  Ghozali  (2006)  bahwa instrument  dikatakan  reliabel  jika  memiliki  koefisien cronbach’s  alpha sama  dengan  0,60  atau lebih. Hasil uji reliabilitas data dapat dilihat pada tabel berikut ini :
Hasil uji reliabilitas Variabel Cronbach’s Alpha Cronbach’s Alpha Standar Keterangan Citra Produsen 0,799 0,60 Reliabel Citra Konsumen 0,818 0,60 Reliabel Citra Produk 0,756 0,60 Reliabel Keputusan Memilih produk rokok 0,732 0,60 Reliabel

## Sumber : Hasil output SPSS
Hasil  uji  reliabilitas  tersebut  menunjukkan  bahwa  semua  variabel                        mempunyai koefisien alpha yang cukup besar  yaitu di atas dari 0,60 sehingga dapat  disimpulkan bahwa semua item-item  pengukur  variabel  dari  kuesioner  adalah  reliabel  yang  berarti  bahwa  kuesioner  yang digunakan dalam penelitian ini merupakan kuesioner yang handal.

## Analisis dan Pembahasan Regresi Linear Berganda
Analisis hasil penelitian mengenai pengaruh brand image dan                     keputusan memilih produk rokok pada PT. Surya Madistrindo Batam , yang dianalisis dengan menggunakan metode kualitatif dan kuantitatif
Adapun hasil olahan data dengan menggunakan program SPSS 17 ( Statistical Package for Social Science 17 ) dapat dirangkum melalui  Hasil perhitungan regresi persamaan regresi linear berganda                 sebagai berikut : Y  =  1,475 + 0,256X 1 + 0,264X 2 + 0,271X 3
Model persamaan regresi yang dapat dituliskan dari hasil tersebut dalam bentuk persamaan regresi standardized adalah sebagai berikut :
1. Koefisien regresi (β) bo sebesar 1,475 memberikan arti bahwa tanpa adanya citra produsen, citra  konsumen  dan  citra  produk  maka  keputusan  konsumen  dalam  memilih  produk  rokok sebesar 1,475.
2. Koefisien regresi X 1 sebesar 0,256 memberikan arti bahwa citra produsen berpengaruh positif terhadap keputusan konsumen dalam memilih produk rokok (Y). Hal ini menunjukkan bahwa dengan  penambahan  satu  satuan  citra  produsen,  maka  akan  terjadi  peningkatan  keputusan nasabah dalam memilih produk rokok sebesar 0,256 dan begitu pun sebaliknya.
3. Koefisien regresi X 2 sebesar 0,264 memberikan arti bahwa citra konsumen berpengaruh positif terhadap keputusan konsumen memilih produk rokok (Y). Hal ini menunjukkan bahwa dengan penambahan satu satuan citra konsumen, maka akan terjadi peningkatan keputusan memilih produk rokok dalam memilih produk sebesar 0,264 dan begitu pun sebaliknya.
4. Koefisien regresi X 3 sebesar 0,271 memberikan arti bahwa citra produk berpengaruh positif terhadap keputusan memilih produk rokok dalam memilih produk  (Y). Hal ini menunjukkan bahwa dengan penambahan satu satuan citra produk, maka akan terjadi peningkatan sebesar 0,271 dan begitu pun sebaliknya.
Berdasarkan  hasil  persamaan  regresi  maka  dapat  diketahui  bahwa  variabel  bebas  yang  paling berpengaruh  terhadap  keputusan  memilih  produk  rokok  adalah  variabel  citra  produk  dengan koefisien beta sebesar 0,271 alasannya karena memiliki nilai beta yang terbesar jika dibandingkan dengan variabel lainnya.
Kemudian diketahui bahwa nilai R = 0,715 atau mempunyai hubungan yang kuat karena mendekati  1,  sedangkan  nilai  koefisien  determinasi (R 2 )    yang  diperoleh  sebesar  0,512.  Hal  ini  berarti bahwa 51,2% (1 x 0,512 x 100%) keputusan konsumen dalam  memilih  produk  rokok  dapat  dijelaskan  oleh variabel  citra  produsen,  citra  konsumen  dan  citra produk,  sedangkan  sisanya  yaitu  sebesar  48,8%  (1  – 0,512 x 100%) keputusan  konsumen dalam memilih produk  rokok  dipengaruhi  oleh    variabel-variabel lainnya yang tidak diteliti dalam penelitian ini seperti tingkat suku bunga, promosi dan pelayanan.

## Pengujian Hipotesis
Pengujian  hipotesis  yang  dilakukan  pada  penelitian ini  bertujuan  untuk  melihat  bagaimana  pengaruh variabel  independen  terhadap  variabel  dependen.
Pengujian hipotesis ini terdiri atas uji hipotesis secara parsial dan uji hipotesis          secara simultan. Adapun hasil dari pengujian tersebut juga akan dijelaskan

## Uji Serempak/Simultan (Uji F)
Uji  statistik  F  pada  dasarnya  menunjukkan  apakah  semua  variabel  independen  yang dimasukkan  dalam  model  mempunyai  pengaruh  secara  bersama-sama  terhadap  variabel dependennya. Hasil perhitungan Uji F dapat dilihat pada  tabel berikut ini:
Hasil perhitungan uji f (secara simultan) Sumber : Output SPSS 17
Dari hasil analisis regresi dapat diketahui bahwa secara bersama-sama variabel independen memiliki pengaruh yang signifikan terhadap variabel                 dependen. Hal ini dibuktikan dari nilai F hitung sebesar 29.708 > F tabel 2,712 dengan nilai signifikansi (sig) sebesar 0,000. Karena nilai signifikansi  (sig)  jauh  lebih  kecil    dari  0,05  maka  model  regresi  dapat  digunakan  untuk memprediksi keputusan konsumen dalam memilih produk rokok atau dapat  dikatakan bahwa citra produsen, citra konsumen dan citra produk secara bersama-sama berpengaruh terhadap keputusan konsumen dalam memilih produk rokok.
Model Sum of Squares Df Mean Square F   Sig 1 Regresi on 11.712 3 3.904   29.
70 8 .00 0 Residu
al
11.170 85 .131
Total
22.882 88

## Uji Parsial (Uji t)
Uji t dilakukan untuk mengetahui pengaruh masing-masing atau secara  parsial variabel independen  (citra  produsen,  citra  konsumen  dan  citra  produk)  terhadap  variabel  dependen (keputusan konsumen dalam memilih produk rokok). Sementara itu secara parsial pengaruh dari ketiga variabel independen tersebut dapat dilihat pada tabel berikut ini
Hasil perhitungan uji t
Model t hitung Sig. 1 (constant) 6.333 .000 Citra Produsen 2.051 .043 Citra Konsumen 2.079 .041 Citra produk 2.336 .022
Sumber  Pengaruh  dari  masing-masing  variabel citra  produsen,  citra  konsumen  dan  citra produk  terhadap  keputusan  nasabah  dalam  memilih  produk  masa  depan  dapat    dilihat  dari  arah tanda dan tingkat signifikan (probabilitas). Ketiga                                   variabel yakni citra produsen, citra konsumen dan citra produk mempunyai                            tanda positif, dan memiliki nilai signifikan lebih kecil dari 0,05. Hal ini dapat diuraikan sebagai berikut :
1) Pengaruh citra produsen terhadap keputusan memilih produk rokok pada PT. Surya Madistrindo Batam
Hasil pengujian parsial (uji t) antara variabel citra produsen terhadap                          variabel keputusan  memilih  produk  rokok  menunjukkan  nilai  t hitung sebesar  2.051  >  t tabel 1,663  serta memiliki nilai probabilitas sebesar 0,043 yang lebih kecil dari 0,05, hal ini berarti bahwa citra produsen  berpengaruh  positif  terhadap  keputusan  konsumen  dalam  memilih  produk  rokok mempunyai nilai konstan di setiap kenaikan 1% citra produsen yang mempengaruhi keputusan konsumen dalam memilih produk rokok.
Berdasarkan  hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  citra  produsen  berpengaruh  terhadap keputusan  memilih  produk  rokok.  Hal  ini  dapat  terjadi  karena  seorang  konsumen  memilih suatu  produk  dan  akhirnya  berpengaruh  terhadap  keputusan  konsumen  dikarenakan  oleh perusahaan yang membuat citra produsen tersebut.
2) Pengaruh  citra  konsumen  terhadap  keputusan  konsumen  dalam  memilih  produk  rokok  pada PT. Surya Madistrindo Batam
Hasil pengujian parsial (uji t) antara variabel citra konsumen terhadap keputusan konsumen memilih  produk  rokok  menunjukkan  nilai  t hitung 2.079  >  t tabel 1,663  serta  memiliki  nilai probabilitasnya sebesar 0,041 yang lebih kecil dari 0,05, hal ini berarti bahwa citra konsumen berpengaruh positif terhadap keputusan memilih produk pada PT. Surya Madistrindo Batam .
3) Pengaruh citra produk terhadap keputusan konsumen dalam memilih produk rokok pada PT. Surya Madistrindo Batam
Hasil pengujian parsial (uji t) antara variabel citra produk terhadap variabel keputusan memilih produk  menunjukkan nilai t hitung 2,336 > t tabel 1,663 serta memiliki nilai probabilitas sebesar 0,022 yang lebih kecil dari 0,05, hal ini berarti bahwa citra produk berpengaruh positif terhadap keputusan konsumen dalam memilih produk rokok.

## Pembahasan
Pembahasan  dalam  penelitian  menguraikan  pengaruh brand  image terhadap  keputusan konsumen dalam memilih produk rokok di PT. Surya Madistrindo Batam . Dimana brand image meliputi : pengaruh citra produsen, citra konsumen dan citra produk terhadap keputusan konsumen dalam memilih produk rokok pada PT. Surya Madistrindo Batam.

## 1) Citra produsen terhadap keputusan konsumen
Citra produsen mempunyai pengaruh terhadap keputusan konsumen               dalam memilih produk rokok, hal ini dapat dilihat dari nilai koefisien regresi yang bertanda positif yakni sebesar 0,256  selain  itu  memiliki  nilai  probabilitas  0,043  <  0,05,  hasil  penelitian  yang  penulis  lakukan menunjukkan bahwa citra produsen berpengaruh signifikan terhadap  keputusan konsumen dalam memilih produk rokok yang ditawarkan pada PT. Surya Madistrindo Batam .
Penelitian ini sesuai dengan teori yang dikemukakan oleh Simamora (2008) mengatakan bahwa citra produsen ( Production image ) yaitu sekumpulan asosiasi yang dipersepsikan konsumen terhadap perusahaan yang membuat suatu barang/jasa, sehingga mempengaruhi konsumen dalam menentukan suatu barang/jasa. Sehingga  dengan adanya asosiasi tersebut maka konsumen akan tertarik  pada  suatu  barang  atau  jasa  yang  ditawarkan        oleh  perusahaan.  Hasil  penelitian  yang penulis  lakukan  menunjukkan  bahwa        citra  produsen  mempunyai  pengaruh  yang  signifikan terhadap  keputusan  konsumen  dalam  memilih  produk  rokok,  karena  dengan  adanya  logo  atau lambang,  pembukaan  cabang-cabang  yang  tersedia,  adanya  jaminan  kualitas  pelayanan,  serta keluhan dan saran konsumen ditanggapi  dengan baik oleh karyawan maka akan mempengaruhi keputusan nasabah dalam memilih produk  yang ditawarkan oleh PT. Surya Madistrindo Batam .
Penelitian  ini  pula  sejalan  dengan  penelitian  yang  telah  dilakukan  oleh  Yonanda  dan Tommy Tansir yang meneliti mengenai pengaruh brand                       image melalui citra produsen mempengaruhi perilaku konsumen dalam                  membeli produk blackberry. Sedangkan hasil penelitian yang telah penulis lakukan menunjukkan bahwa citra produsen mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap keputusan nasabah dalam memilih produk pada PT. Surya Madistrindo Batam  ,  sehingga  dapat  disimpulkan  bahwa  penelitian  ini  sejalan  dengan  penelitian  yang  telah dilakukan  oleh    peneliti-peneliti  sebelumnya  yakni  sebagaimana  dilakukan  oleh  Yonanda  dan Tommy Tansir.

## 2) Pengaruh citra konsumen terhadap keputusan konsumen
Citra  konsumen  mempunyai  pengaruh  yang  signifikan  terhadap  keputusan  konsumen dalam memilih produk  pada PT. Surya Madistrindo Batam. Hasil penelitian yang  penulis peroleh menunjukkan bahwa dilihat dari analisis koefisien regresi dimana diperoleh  nilai regresi sebesar 0,264  serta  memiliki  nilai  probabilitas    0,041  <  0,05,  hal  ini  berarti  bahwa  citra  konsumen mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap keputusan konsumen dalam memilih produk  pada PT. Surya Madistrindo Batam.
Hal ini sesuai dengan teori yang dikemukakan oleh Ferrinadewi (2008) berpendapat bahwa :” citra konsumen adalah persepsi tentang merek yang merupakan refleksi memori konsumen akan asosiasinya pada    merek tersebut.”
Penelitian  ini  pula  sejalan  dengan  penelitian  yang  telah  dilakukan  oleh  Yonanda  dan Tommy Tansir yang meneliti mengenai Pengaruh Citra Merek ( brand image ) terhadap keputusan pembelian  handphone Blackberrry ,  dimana  penelitian  keduanya  menemukan  bahwa  citra konsumen  mempunyai  pengaruh  terhadap  pembelian  handphone blackberry ,  sedangkan  hasil penelitian yang telah penulis lakukan ditemukan bahwa citra konsumen mempunyai pengaruh yang signifikan  terhadap  keputusan  konsumen  dalam  memilih  produk  pada  PT.  Surya  Madistrindo Batam  ,  sehingga  dapat  dikatakan  bahwa  penelitian  ini  sejalan  dengan  penelitian  yang  telah dilakukan oleh Yonanda dan Tommy Tansir.

## 3) Pengaruh citra produk terhadap keputusan konsumen
Citra produk berpengaruh terhadap keputusan konsumen dalam memilih produk  pada PT. Surya  Madistrindo  Batam  ,  hal  ini  dapat dilihat  dari  nilai  koefisien  regresi  yakni  sebesar  0,271 serta memiliki nilai probabilitas 0,022 < 0,05, hasil penelitian yang penulis peroleh menemukan bahwa citra produk mempunyai pengaruh  yang  signifikan terhadap keputusan konsumen dalam memilih produk  yang ditawarkan oleh PT. Surya Madistrindo Batam .
Penelitian ini sesuai dengan teori yang dikemukakan oleh Simamora (2008) mengatakan bahwa  citra  produk  ( produk  image )  yaitu  sekumpulan  asosiasi  yang  dipersepsikan  konsumen terhadap suatu barang/jasa, sehingga mempengaruhi perilaku konsumen.
Penelitian ini sejalan dengan penelitian yang dilakukan oleh Yonanda dan Tommy Tansir yang  meneliti  mengenai  pengaruh  Citra  Merek  ( brand  image )  terhadap  keputusan  pembelian handphone Blackberrry ,  dimana  penelitian  keduanya  menemukan  bahwa  citra  konsumen mempunyai pengaruh terhadap pembelian handphone blackberry , sedangkan hasil penelitian yang telah  penulis  lakukan  menemukan  bahwa  citra  produk  mempunyai  pengaruh  yang  signifikan terhadap  keputusan  konsumen  dalam  memilih  produk  pada  PT.  Surya  Madistrindo  Batam, sehingga  dapat  disimpulkan  bahwa  penelitian  ini  sejalan  dengan  penelitian  yang  sebagaimana dilakukan  oleh  peneliti-peneliti  sebelumnya.  Perbedaan  dari  penelitian  ini  dengan  penelitian terdahulu  adalah  terletak  pada  obyek  penelitian  sedangkan  persamaannya  adalah  bahwa  brand image mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap keputusan konsumen.

## KESIMPULAN DAN SARAN  Kesimpulan
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh brand image dengan dimensi : citra produsen, citra konsumen, citra produk terhadap keputusan konsumen dalam memilih produk dan untuk  mengetahui  dimensi  dari  variabel brand  image yang  paling  berpengaruh.  Dari  rumusan masalah  yang  diajukan,  maka  analisis  data  yang  telah  dilakukan  dan  pembahasan  yang  telah dikemukakan pada bab sebelumnya, maka dapat ditarik beberapa kesimpulan sebagai berikut :
1) Berdasarkan  hasil  pengujian  regresi  linear  berganda  maka  diketahui  bahwa  variabel  citra produsen,  citra  konsumen  dan  citra  produk  mempunyai  pengaruh  yang  signifikan  terhadap keputusan konsumen dalam memilih produk rokok pada PT. Surya Madistrindo Batam .
2) Berdasarkan hasil pengujian regresi maka dapat diketahui bahwa variabel                    yang paling besar pengaruhnya terhadap keputusan konsumen dalam memilih produk rokok adalah variabel citra produk, alasannya karena memiliki nilai beta yang terbesar serta memiliki nilai probabilitas yang terkecil dari variabel lainnya.
3) Dari hasil pengujian secara serempak dan secara parsial (uji T dan Uji F)           ternyata hasil penelitian membuktikan bahwa semua dimensi (citra produsen,            citra konsumen dan citra produk) dari variabel brand image secara                          simultan mempunyai pengaruh yang signifikan  terhadap  keputusan  konsumen  dalam  memilih  produk,  sedangkan  variabel  dari brand`image yang paling berpengaruh terhadap keputusan konsumen dalam memilih produk adalah citra produk.

## Saran
Berdasarkan kesimpulan yang diperoleh dalam penelitian ini, maka diajukan saran sebagai pelengkap terhadap hasil penelitian yang dapat diberikan                 sebagai berikut :
1) Bagi peneliti selanjutnya, diharapkan dapat meneliti dengan variabel-variabel                         di luar variabel yang telah diteliti ini agar memperoleh hasil yang lebih      bervariatif yang dapat berpengaruh  terhadap  keputusan  konsumen  dalam  memilih  produk  rokok  pada  PT.  Surya Madistrindo Batam .
2) Disarankan agar perusahaan harus mampu mempertahankan atau bahkan meningkatkan citra yang terbentuk untuk para konsumen dalam memilih produk, misalnya dengan memberikan kesadaran  kepada  konsumen  atau  mencari  tahu  harapan-harapan  nasabah  terhadap  produk, karena perlu disadari bahwa mempertahankan konsumen jauh lebih baik dan menguntungkan jika  dibandingkan  mencari  konsumen  baru,  oleh  karenanya  PT.  Surya  Madistrindo  Batam perlu untuk lebih memperhatikan mengenai citra serta layanan terhadap konsumenya.

## DAFTAR PUSTAKA
Adelina, Rosa. 2010. Pengaruh brand image terhadap keputusan pembelian konsumen Pizza Hut Semeru Malang . Skripsi Alma Buchari. 2003. Pemasaran Strategik. Cetakan Kesatu, Penerbit Alfabeta, Bandung Boyd dkk. 2000. Manajemen Pemasaran : Suatu Pendekatan Strategis dengan Orientasi Global. Jilid Satu, Edisi Kedua, Penerbit Erlangga, Jakarta
Dharmessta,  Basu  Swastha  dan  Hani  Handoko.  2008. Manajemen  Pemasaran  :  Analisis  Perilaku Konsumen . Edisi Pertama, Cetakan Keempat, Penerbit BPFE, Yogyakarta Ferrinadewi, Erna. 2008. Merek & Psikologi Konsumen : Implikasi pada Strategi Pemasaran. Edisi Pertama , Cetakan Pertama, Penerbit : Graha Ilmu, Yogyakarta
Ghozali, Imam. 2005. Aplikasi analisis multivariat dengan program SPSS , BP Undip Kasmir dan Jakfar. 2003. Studi Kelayakan Bisnis . edisi pertama, cetakan pertama, Penerbit : Prenada Media, Jakarta
Kotler,  Philip,  Keller,  Lane,  Kevin.  2008. Manajemen  Pemasaran .  Edisi  Ketigabelas,  Jilid  Satu, Penerbit : Erlangga, Jakarta
Nasution, A. P. (2016). Analisa Pengaruh  Marketing Mix Pada Tingkat Hunian Hotel Berbintang Di Kota Batam . DIMENSI , 3 (2)
Nasution, Siti Lam'ah. " Pengaruh Pelayanan Dan Komunikasi Terhadap Keputusan Konsumen Mengambil Kredit Sepeda Motor Pada PT. Federal International Finance (FIF) Langga Payung ." ECOBISMA (Jurnal Ekonomi, Bisnis dan Manajemen) 1, no. 2 (2014): 56-66.
Riduwan  dan  Akdom.  2007. Rumus  dan  Data  Dalam  Analisis  Statistik .  cetakan  kedua,  Penerbit  : Alfabeta, Bandung
Ritonga, Zuriani. " Pengaruh Daya Tarik Brand Ambassador Dan Daya Tarik Iklan Televisi Terhadap Keputusan Pembelian Shampo Merek Pantene Pada Masyarakat Labuhanbatu Utara ." ECOBISMA (Jurnal Ekonomi, Bisnis dan Manajemen) 2, no. 1 (2015).
Salusu, I. 2003. Pengambilan Keputusan Stratejik untuk Organisasi Publik dan Organisasi Nonprofit . Penerbit : Grasindo, Jakarta.
Simamora  Bilson.  2008. Panduan  Riset  Perilaku  Konsumen .  cetakan  ketiga,  Penerbit  :  Gramedia Pustaka Utama, Jakarta
Subagyo, Ahmad. 2010. Marketing In Business : Studi Kasus UMK & LKM. Edisi Asli, Penerbit : Mitra Wacana Media, Jakarta
Sugiyono.  2009. Metode  Penelitian  Administrasi,  Dilengkapi  dengan  Metode,  R  &  D .  edisi  revisi cetakan ketujuhbelas, Penerbit : Alfabeta Bandung
Sumarwan, Ujang. 2003. Perilaku Konsumen : Teori dan Penerapannya Dalam Pemasaran. Cetakan Pertama, Penerbit : Ghalia Indonesia, Jakarta
Tansir, Tommy. 2012. Analisis Pengaruh Brand Image Terhadap Perilaku Konsumen Dalam Membeli Produk Blackberry Pada Perusahaan Ruby Celluler di Makassar . Skripsi Universitas Atma Jaya Makassar
Usmara,  Usi.  2008. Pemikiran  Kreatif  Pemasaran. Cetakan  Pertama,  Penerbit  Amara  Books, Yogyakarta
Yonanda. 2012. Pengaruh Citra Merek (Brand Image) Terhadap Keputusan Pembelian handphone Blackberrry. Universitas Diponegoro Semarang .