Go-Integratif : Jurnal Teknik Sistem dan Industri  Vol. 03, No. 02, (November 2022) 125–135

## Pengukuran Beban Kerja Mental pada Divisi QA/QC dan PPIC Menggunakan Metode NASA-TLX di PT Ciptaunggul Karya Abadi
Devinta Nurul Annisa * , Rizki Achmad Darajatun Program Studi Teknik Industri, Universitas Singaperbangsa Karawang Jl. H.S. Ronggowaluyo, Telukjambe Timur, Karawang, Jawa Barat 41361

## Abstrak
PT  Ciptaunggul  Karya  Abadi  (CKA)  merupakan  perusahaan  yang  bergerak  di  bidang manufaktur.  PT  Ciptaunggul  Karya  Abadi  terdiri  dari  beberapa  divisi,  salah  satunya yaitu Divisi QA/QC dan PPIC. Setiap perusahaan industri tentunya memproduksi suatu barang  yang  nantinya  akan  diperjualbelikan.  Salah  satu  hal  yang  sangat  berperan untuk memperoleh hasil produksi yang baik adalah faktor beban kerja pada karyawan. Oleh  karena  itu,  pengukuran  beban  kerja  mental  pada  karyawan  dibutuhkan  agar proses  produksi  di  perusahaan  dapat  terlaksana  dengan  baik  dan  karyawan  dapat bekerja  secara  optimal.  Tujuan  dari  penelitian  ini  adalah  untuk  mengukur  serta menganalisis  beban  kerja  mental  pada  karyawan  di  divisi  QA/QC  dan  PPIC menggunakan metode NASA-TLX. Beberapa tahap dalam mengukur beban kerja mental menggunakan  metode  yaitu  pembobotan,  pemberian  rating,  menghitung  rata-rata WWL,  hingga  mengelompokkan  penilaian  beban  kerja.  Hasil  pengolahan  data menunjukkan  bahwa  nilai  rata-rata  WWL  tertinggi  sebesar  83,33  dengan  kategori sangat tinggi. Untuk memperbaiki beban kerja mental tersebut, perusahaan disarankan untuk menambah pekerja pada Divisi QA/QC dan PPIC sesuai kebutuhan.
Kata kunci:  Karyawan; Perusahaan; NASA-TLX; WWL; Beban kerja mental; Divisi

## Abstract
PT Ciptaunggul Karya Abadi (CKA) is a company engaged in the manufacturing sector. PT  Ciptaunggul  Karya  Abadi  consists  of  several  divisions,  one  of  which  is  the  QA/QC and PPIC Division. Every industrial company certainly produces an item that will later be traded. One of the things that plays a very important role in obtaining good production results is the workload factor for employees. Therefore, measuring the mental workload of employees  is  needed  so  that  the  production  process  in  the  company  can  be  carried  out properly  and  employees  can  work  optimally.  The  purpose  of  this  study  was  to  measure and analyze the mental workload of employees in the QA/QC and PPIC divisions using the  NASA-TLX  method.  Several  stages  in  measuring  mental  workload  use  methods, namely  weighting,  rating,  calculating  the  average  WWL,  and  classifying  workload assessments. The results of data processing show that the highest WWL average value is 83.33 in the very high category. To improve the mental workload, companies are advised to add workers to the QA/QC and PPIC Divisions as needed.
Keywords: Employee; Company; NASA-TLX; WWL; Mental workload; Division

## Pendahuluan
Terdapat  dua  kategori  kegiatan  kerja yang  dilakukan  manusia,  yaitu  kerja  fisik  (otot) dan kerja mental (otak). Kedua hal tersebut sulit dipisahkan, tetapi kedua hal tersebut dapat dibedakan yaitu pekerjaan yang mendominasi kegiatan fisik dan pekerjaan yang mendominasi  kegiatan  mental.  Akibat  dari  kegiatan  fisik  dan  mental  pada  manusia yaitu munculnya kelelahan, sedangkan beban kerja mental dapat mengakibatkan stress. Jika  manusia  merasakan  stress,  maka  kinerja  manusia  tersebut  dapat  menjadi  salah satu  hal  yang  menghambat  pekerjaannya  [1].  Kinerja  merupakan  hasil  atau  tingkat keberhasilan  seseorang  secara  menyeluruh  dalam  mengerjakan  tugas  pada  periode tertentu [2].
Dalam dunia industri, setiap perusahaan industri tentunya memproduksi suatu produk atau  barang  yang  nantinya  akan  diperjualbelikan.  Oleh  karena  itu,  perusahaan membutuhkan  sarana  dan  prasarana  yang  layak  agar  tercapai  efektivitas  dan produktivitas  yang  ditargetkan  di  perusahaan  tersebut.  Salah  satu  hal  yang  sangat berperan  untuk  memperoleh  hasil  produksi  yang  baik  adalah  faktor  beban  kerja  pada karyawan.  Beban  kerja  merupakan  gerakan  yang  dihadapi  oleh  seseorang  dalam memenuhi  permintaan  dan  meciptakan  suatu  tujuan  dari  pekerjaan  tersebut.  Jika ditinjau  dari  ruang  lingkup  ergonomi,  beban  kerja  yang  didapatkan  seseorang  harus seimbang  dan  sesuai  dengan  kesanggupan  fisik  manusia  yang  mengalami  beban tersebut  [3].  Oleh  karena  itu,  pengukuran  beban  kerja  mental  pada  karyawan dibutuhkan  agar  proses  produksi  di  perusahaan  dapat  terlaksana  dengan  baik  dan pekerjaan karyawan berjalan secara optimal, baik antara kapasitas tiap masing-masing karyawan,  motivasi,  maupun  tuntutan  kerja.  Kapasitas  manusia  merupakan kemampuan yang dimiliki oleh manusia, yang dapat diperhitungkan dari keadaan fisik maupun mental seseorang [4].
Faktor-faktor  yang  mempengaruhi  beban  kerja  terbagi  menjadi  dua,  yaitu  faktor internal  dan  faktor  eksternal.  Faktor  internal  disebabkan  reaksi  dari  dalam  tubuh akibat beban kerja eksternal, dan bisa berpotensi stress pada pekerja. Sedangkan faktor eksternal  berasal  dari  luar  tubuh  pekerja,  seperti  tugas  (task)  baik  yang bersifat  fisik maupun  mental,  lalu  ada  organisasi  kerja  contohnya  adalah  sistem  pada  suatu  kerja, serta  lingkungan  kerja  antara  lain  seperti  lingkungan  kerja  fisik,  lingkungan  kerja psikologis, dan sebagainya [5].
Pengukuran  beban  kerja  mental  terbagi  menjadi  dua  pendekatan,  yaitu  metode pengukuran  objektif  dan  metode  pengukuran  subjektif.  Pada  metode  pengukuran objektif  umumnya  dapat  dihitung  dengan  pendekatan  fisiologis.  Sedangkan  pada metode  pengukuran  secara  subjektif  umumnya  mengukur  beban  kerja  mental berdasarkan sudut pandang subjektif pada responden atau karyawan. Contohnya yaitu Metode  Subjective  Workload  Assessment  Technique  (SWAT)  dan  Metode  National Aeronautics and Space Administration – Task Load Index (NASA-TLX) [6].
Metode  NASA-TLX  merupakan  salah  satu  metode  yang  memiliki  sifat  subjektif.  Pada metode ini, pekerja atau karyawan diminta untuk memberikan pendapat terkait dengan pekerjaan  yang  sedang  dilakukan  menurut  sudut  pandang  masing-masing  pekerja. Pekerja diminta untuk menilai dalam bentuk rating (range 0 − 100) pada keenam aspek dari pekerjaannya  [7]. Enam aspek pada metode NASA-TLX meliputi  Mental Demand, Physical Demand, Temporal Demand, Performance, Effort, dan Frustation [8].
PT  Ciptaunggul  Karya  Abadi  (CKA)  merupakan  perusahaan  yang  bergerak  di  bidang manufaktur.  PT  Ciptaunggul  Karya  Abadi  terdiri  dari  beberapa  divisi  dan  bergerak untuk  mewujudkan  tujuan  perusahaan,  salah  satunya  yaitu  Divisi  QA/QC  (Quality Assurance/Quality  Control)  dan  PPIC  (Production  Planning  and  Inventory  Control. Dalam  suatu  perusahaan  tentunya  memiliki  karyawan  yang  sudah  mempunyai  tugas (job  description)  masing-masing  dan  setiap  pekerjaan  akan  menghasilkan  beban kerjanya  sesuai  dengan  bagian  kerja  masing-masing,  baik  beban  kerja  yang  bersifat fisik  maupun  mental.  Beban  kerja  tersebut  perlu  diperhatikan  agar  pekerja  dapat melakukan  pekerjaannya  dengan  sebaik-baiknya,  sehingga  produk  yang  dihasilkan berkualitas dan terus diproduksi dari masa ke masa.
Sehubungan dengan hal itu, PT Ciptaunggul Karya Abadi perlu mengukur beban kerja mental pada karyawan agar perusahaan mengetahui seberapa beban kerja mental yang dirasakan  pada  karyawan.  Beban  kerja  mental  cenderung  mengacu  pada  tuntutan hasrat yang dirasakan oleh manusia pada saat mengerjakan tugasnya [9]. Tujuan dari penelitian  ini  adalah  untuk  mengukur  beban  kerja  mental  pada  karyawan  di  divisi QA/QC  dan  PPIC  menggunakan  metode  NASA-TLX  dengan  memanfaatkan  media kuesioner untuk mengumpulkan data.
Penelitian  mengenai  beban  kerja  mental  telah  dilakukan  oleh  beberapa  peneliti sebelumnya, salah satunya adalah terkait pengukuran beban kerja mental pada pekerja di  bagian  maintenance  pada  perusahaan  semen  yang  memaparkan  bahwa  terdapat 10 orang  yang  mendapatkan  beban  kerja  mental  dengan  klasifikasi  sangat  tinggi  yaitu sebesar 27% dan terdapat 27 orang mendapatkan beban kerja mental dengan klasifikasi tinggi yaitu sebesar 73%, sehingga dapat disimpulkan bahwa beban kerja mental pada bagian maintenance termasuk kategori tinggi [10]. Sementara pada penelitian yang lain menganalisis beban kerja mental pada pekerja di divisi distribusi produk di perusahaan kosmetik menunjukkan bahwa  empat karyawan di divisi tersebut memiliki aspek yang sangat menonjol mempengaruhi beban kerja  mental pekerja yaitu mental demand dan effort dengan nilai rata-rata bobot sebesar 260 dan 237,5 [11].

## Metode Penelitian

## Studi Pendahuluan
Studi  pendahuluan  yaitu  tahap  awal  sebelum  melakukan  suatu  penelitian.  Studi pendahuluan yang dilakukan pada penelitian ini terbagi menjadi dua, yaitu:

## 1. Studi literatur
Studi literatur merupakan kegiatan mencari bahan-bahan terkait dengan penelitian yang akan diteliti. Bahan-bahan tersebut antara lain berupa jurnal ilmiah, literatur yang  berkaitan  dengan  beban  kerja  mental,  serta  beberapa  informasi  mengenai parameter dan acuan dari e-book sebagai sumber referensi.
2. Studi lapangan
Studi  lapangan  merupakan  kegiatan  untuk  mengumpulkan  bahan  penelitian  di tempat  yang  akan  dijadikan  objek  penelitian.  Bahan-bahan  yang  diperlukan dikumpulkan melalui observasi lapangan, menyebarkan kuesioner, dan wawancara. Hasil  studi  lapangan  yang  sudah  didapatkan  dijadikan  sebagai  acuan  untuk pengolahan data.

## Objek Penelitian
Objek pada penelitian ini  adalah tiga karyawan pada divisi QA/QC dan  dua karyawan pada  divisi  PPIC  di  PT  Ciptaunggul  Karya  Abadi.  Objek  tersebut  diteliti  agar  dapat menghitung beban kerja mental dengan menggunakan metode NASA-TLX.

## Pengumpulan Data
Pengumpulan data dalam penelitian dilakukan yaitu melalui kegiatan-kegiatan sebagai berikut:

## 1. Observasi
Observasi  dilakukan  di  bagian  QA/QC  dan  PPIC,  untuk mengetahui  kegiatan  dan beban kerja pada karyawan, serta mencari tahu permasalahan yang sedang terjadi mengenai kondisi perusahaan.

## 2. Wawancara
Kegiatan  wawancara  dilakukan  kepada  karyawan  di  bagian  QA/QC  dan  PPIC untuk  mengetahui  permasalahan  yang  dirasakan  pada  karyawan  secara  langsung mengenai kondisi perusahaan.
3. Kuesioner Kuesioner  digunakan  untuk  mengetahui  sudut  pandang  pada  pekerja/responden mengenai  aktivitas  kerja  dan  beban  kerja  mental  yang  dirasakan  oleh  pekerja. Setelah  hasil  kuesioner  diperoleh,  selanjutnya  dilakukan  pengukuran  beban  kerja mental pada karyawan.
Pada  penelitian  ini,  data  yang  didapatkan  sesuai  dengan  kebutuhan  terdiri  dari  dua bagian yaitu sebagai berikut:

## 1. Data umum
Data umum berkaitan dengan identitas perusahan yang meliputi profil perusahaan, struktur organisasi, sejarah perusahaan, produk yang dihasilkan pada perusahaan dan aktivitas pada perusahaan.

## 2. Data khusus
Data  khusus  berkaitan  dengan  pengolahan  data  penelitian,  meliputi  data  hasil kuesioner NASA-TLX pada divisi QA/QC dan PPIC.

## Pengolahan Data
Pengolahan  data  yang  digunakan  pada  penelitian  ini  yaitu  metode  NASA-TLX  untuk mengetahui  nilai  beban  kerja  mental  pada  karyawan.  Perhitungan  yang  dilakukan dalam  pengukuran  beban  kerja  mental  dengan  metode  NASA-TLX  pada  karyawan bagian  QA/QC  dan  PPIC  ini  menggunakan  software  Microsoft  Excel  melalui  beberapa proses sebagai berikut [12]:
1. Pembobotan
Tahap  pertama  yaitu  menghitung  perbandingan  masing-masing  indikator  yang berpengaruh  pada  karyawan. Tahap  pembobotan  ini  terdapat 15  pasang  indikator sebagaimana  ditunjukkan  pada  Tabel  1.  Indikator  yang  telah  dipilih  kemudian diolah untuk melakukan perhitungan bobot untuk masing-masing indikator.
Tabel 1. Tabel indikator pembobotan No. Indikator yang diperlukan 1 Effort (EF) atau Performance (P) 2 Temporal Demand (TD) atau Frustation (FR) 3 Temporal Demand (TD) atau Effort (EF) 4 Performance (P) atau atau Frustation (FR) 5 Physical Demand (PD) atau Frustation (FR) 6 Physical Demand (PD) atau Temporal Demand (TD) 7 Physical Demand (PD) atau Performance (P) 8 Temporal Demand (TD) atau Mental Demand (MD) 9 Performance (P) atau Effort (EF) 10 Performance (P) atau Mental Demand (MD) 11 Performance (P) atau Temporal Demand (TD) 12 Mental Demand (MD) atau Effort (EF) 13 Mental Demand (MD) atau Physical Demand (PD) 14 Effort (EF) atau Physical Demand (PD) 15 Frustation (FR) atau Mental Demand (MD)

## 2. Pemberian rating
Tahap  kedua  adalah  penilaian  kepada  karyawan.  Karyawan  diminta  untuk memberikan  peringkat  pada  tiap-tiap  indikator  (lihat  Tabel  2)  sesuai  dengan  apa yang  dirasakan  terkait  dengan  beban  kerja  tersebut  dalam  rentang  skala  0 − 100 [13].
Tabel 2. Tabel pemberian rating Pertanyaan Skala (%) Seberapa  tinggi  tuntutan  mental  yang diperlukan  dalam  pekerjaan  Anda (contoh: berpikir,
memutuskan, menghitung, mengingat, melihat,
mencari).
Seberapa  tinggi  kegiatan  fisik  yang dilakukan pada pekerjaan Anda (contoh: mendorong, menarik, memutar, mengontrol,  menjalankan,  dan  lainnya). Apakah  pekerjaan  tersebut  terasa ringan  atau  sulit,  pelan,  atau  cepat, tenang dan buru-buru?
Pertanyaan Skala (%) Seberapa  tinggi  tekanan  waktu  yang dirasakan?  Apakah  pekerjaan  perlahan selama pekerjaan atau
elemen pekerjaan  berlangsung  dan  santai,  atau cepat dan melelahkan?
Seberapa tinggi kesuksesan Anda dalam pencapaian target pekerjaan Anda? Seberapa Anda sudah merasa terpenuhi dalam meraih target performansi Anda?
Seberapa tinggi usaha yang sudah Anda lakukan  secara  mental  dan  fisik  yang diperlukan untuk meraih
level
performansi Anda?
Seberapa tinggi rasa seperti tidak aman, putus  asa,  tersinggung,  stress,  dan terganggu  jika  dibandingkan  dengan perasaan  aman,  puas  ,cocok,  nyaman, serta kepuasan diri yang dirasakan saat Anda mengerjakan pekerjaan tersebut?

## 3. Menghitung skor beban mental
Data  hasil  pembobotan  dan  hasil  pemberian  rating  kemudian  dikalikan  sesuai dengan indikator masing-masing. Rumus yang digunakan adalah sebagai berikut:
𝑁𝑖𝑙𝑎𝑖 𝐷𝑖𝑚𝑒𝑛𝑠𝑖 𝐵𝑒𝑏𝑎𝑛 𝐾𝑒𝑟𝑗𝑎 = 𝑏𝑜𝑏𝑜𝑡 𝑥 𝑟𝑎𝑡𝑖𝑛𝑔 (1)
4. Menghitung nilai rata-rata weighted workload (WWL)
Setelah  skor  beban  mental  telah  dihitung,  kemudian  menghitung  nilai  rata-rata WWL  dengan  cara  masing-masing  skor  beban  mental  kemudian  dibagi  15  sesuai dengan indikator masing-masing [14].
𝑅𝑎𝑡𝑎 − 𝑟𝑎𝑡𝑎 𝑊𝑊𝐿 = ∑𝑛𝑖𝑙𝑎𝑖 𝑝𝑟𝑜𝑑𝑢𝑘 15 (2)

## 5. Klasifikasi penilaian beban kerja
Klasifikasikan beban kerja ke  dalam lima golongan, yaitu kategori rendah dengan rentang nilai 0–9, sedang dengan rentang nilai 10–29, sedikit tinggi dengan rentang nilai  30–49,  tinggi  dengan  rentang  nilai  50–79,  dan  sangat  tinggi  dengan  rentang nilai 80–100 [15].

## Hasil dan Pembahasan

## Hasil Pembobotan
Pada  tahap  pembobotan  yaitu  melakukan  pengisian  kuesioner  pembobotan  untuk  3 orang pekerja di divisi QA/QC dan 2 orang pekerja di divisi PPIC, lalu membandingkan dua dimensi yang berbeda secara berpasangan. Rekapitulasi hasil pembobotan disajikan pada Tabel 3.
Tabel 3. Tabel hasil pembobotan No Karyawan Dimensi Total Nama Divisi MD PD TD OP EF FR 1 Eka Ismail PPIC 4 4 4 1 3 0 15 2 Yatman PPIC 2 4 1 5 3 0 15 3 Rudiansyah  QA/QC 2 4 0 5 3 1 15 4 Samad QA/QC 2 5 3 3 0 2 15 5 Nadi QA/QC 1 5 4 3 2 0 15
Dari  hasil  rekapitulasi  di  atas  terlihat  bahwa  pada  dimensi  Physical  Demand  atau Kebutuhan Fisik (PD), bobot terbesar dimiliki oleh Bapak Samad dan Bapak Nadi dari Divisi QA/QC yaitu berbobot 5. Pada dimensi  Mental Demand atau Kebutuhan Mental (MD), bobot terbesar dimiliki oleh Bapak Eka Ismail dari divisi PPIC yaitu berbobot 4. Pada dimensi Own Performance atau Performa (OP), bobot terbesar dimiliki oleh Bapak Yatman  dan  Bapak  Rudiansyah  dari  divisi  PPIC  dan  QA/QC  yaitu  berbobot  5.  Pada dimensi  Temporal  Demand  atau  kebutuhan  Waktu  (TD),  bobot  terbesar  dimiliki  oleh Bapak Eka Ismail dan Bapak Nadi dari divisi PPIC dan QA/QC yaitu berbobot 4. Pada dimensi Effort atau Usaha (EF), bobot terbesar dimiliki oleh Bapak Yatman dan Bapak Rudiansyah dari divisi PPIC dan QA/QC yaitu berbobot 3. Yang terakhir pada dimensi Frustation  Demand  atau  Tingkat  Frustasi  (FR),  bobot  terbesar  dimiliki  oleh  Bapak Samad dari divisi dan QA/QC yaitu berbobot 2.

## Hasil Pemberian Rating
Tahap  selanjutnya  yaitu  melakukan    pengisian  kuesioner  pemberian  rating  untuk untuk  3  orang  pekerja  di  divisi  QA/QC  dan  2  orang  pekerja  di  divisi  PPIC  dengan menggunakan  enam  indikator  dimensi  yang telah  ditentukan.  Rekapitulasi  pemberian rating disajikan pada Tabel 4.
Tabel 4. Tabel hasil pemberian rating No Karyawan Dimensi Nama Divisi MD PD TD OP EF FR 1 Eka Ismail PPIC 60 60 60 40 60 40 2 Yatman PPIC 70 80 50 100 80 20 3 Rudiansyah  QA/QC 70 80 50 80 80 70 4 Samad QA/QC 50 80 70 60 50 60 5 Nadi QA/QC 50 80 70 60 50 10
Tabel  4  memaparkan  masing-masing  indikator  yang  cenderung  berbeda.  Hal  tersebut dikarenakan faktor-faktor yang berbeda dari pekerja, yaitu faktor usia, motivasi kerja, lingkungan kerja, dan lain-lain.
Gambar  1  memperlihatkan  persentasi  keenam  indikator,  terdapat  Mental  Demand (MD),  Physical  Demand  (PD),  Temporal  Demand  (TD).  Performance  (OP),  Effort  (EF) dan  Frustation  (FR).  Setiap  indikator  tersebut  memiliki  persentase  senilai  16%,  20%, 16%,  18%,  17%,  9%.  Indikator  Physical  Demand  adalah  indikator  yang  dominan, memiliki persentase senilai 20%.

## Gambar 1. Hasil persentase perbandingan indikator

## Hasil Perhitungan Nilai dan Rata-Rata WWL
Perhitungan  nilai  rata-rata  WWL  untuk  karyawan  Divisi  QA/QC  dan  PPIC  adalah sebagai berikut:
1. Perhitungan dimensi beban kerja (untuk karyawan atas nama Bapak Eka Ismail) a. Mental Demand (MD) Nilai dimensi beban kerja = bobot x rating
Nilai dimensi beban kerja = 4 x 60 = 240
b. Physical Demand (PD) Nilai dimensi beban kerja = 4 x 60 = 240
c. Temporal Demand (TD)
Nilai dimensi beban kerja = 4 x 60 = 240
d. Performance (P) Nilai dimensi beban kerja = 1 x 40 = 40
e. Effort (EF) Nilai dimensi beban kerja = 2 x 60 = 120
f. Frustration (FR) Nilai dimensi beban kerja = 0 x 40

## = 0

## 2. Perhitungan rata-rata WWL
𝑅𝑎𝑡𝑎 − 𝑟𝑎𝑡𝑎 𝑊𝑊𝐿 = ∑𝑛𝑖𝑙𝑎𝑖 𝑝𝑟𝑜𝑑𝑢𝑘 15 = 880 15 = 58,67
0% 5% 10% 15% 20% 25% Indikator Indikator
Tabel 5. Perhitungan nilai dan rata-rata WWL Bapak Eka Ismail No. Aspek Pembobotan Rating WWL 1 Mental Demand (MD) 4 60 240 2 Physical Demand (PD) 4 60 240 3 Temporal Demand (TD) 4 60 240 4 Performance (OP) 1 40 40 5 Effort (EF) 2 60 120 6 Frustation (FR) 0 40 0 Jumlah WWL 880 Rata-Rata WWL 58,67
Perhitungan  nilai  WWL  untuk  para  pekerja  yang  lain  dapat  dilakukan  dengan  cara yang  sama  seperti  di  atas.  Rekapitulasi  hasil  perhitungan  nilai  WWL  untuk  seluruh pekerja ditunjukkan pada Tabel 6.
Tabel 6. Perhitungan nilai WWL No Karyawan Dimensi Total Nilai Nama Divisi MD PD TD OP EF FR 1 Eka Ismail PPIC 60 60 60 40 60 40 320 58,67 2 Yatman PPIC 70 80 50 100 80 20 400 83,33 3 Rudiansyah  QA/QC 70 80 50 80 80 70 430 78 4 Samad QA/QC 50 80 70 60 50 40 350 67,33 5 Nadi QA/QC 50 80 70 60 50 10 320 67,33

## Hasil Rekapitulasi Penilaian Beban Kerja
Berikut merupakan hasil total beban kerja tiap indikator dari pekerja Divisi QA/QC dan PPIC yang disajikan pada Tabel 7.
Tabel 7. Rekapitulasi dan klasifikasi nilai WWL No Nama Indikator paling berpengaruh Skor WWL Klasifikasi 1 Eka Ismail Physical Demand (PD) 58,67 Tinggi 2 Yatman Performance (OP) 83,33 Sangat tinggi 3 Rudiansyah Performance (OP) 78 Tinggi 4 Samad Physical Demand (PD) 67,33 Tinggi 5 Nadi Physical Demand (PD) 67,33 Tinggi
Berdasarkan  hasil  rekapitulasi  penilaian  beban  kerja  berdasarkan  skor  WWL,  dapat diketahui  bahwa  indikator  yang  paling  banyak  berpengaruh  yaitu  Physical  Demand (PD), di mana terdapat tiga dari lima karyawan yang memiliki aspek Physical Demand (PD). Karyawan pertama yaitu Bapak Eka Ismail  mendapat nilai skor WWL sejumlah 58,67. Karyawan kedua yaitu Bapak Yatman mendapat nilai skor WWL sejumlah 83,33. Ketiga yaitu Bapak Rudiansyah mendapat nilai skor WWL sejumlah 78. Keempat yaitu Bapak  Samad  mendapat  nilai  skor  WWL  sejumlah  67,33.  Yang  terakhir  yaitu  Bapak Nadi  mendapat  nilai  skor  WWL  sejumlah 67,33.  Empat  dari  lima  karyawan  termasuk ke  dalam  klasifikasi  beban  kerja  mental  yang tinggi,  sedangkan  satu  orang  karyawan (atas  nama  Bapak  Yatman)  memiliki  beban  kerja  mental  yang  sangat  tinggi.  Dengan demikian,  maka  perlu  dilakukan  perbaikan  untuk  menurunkan  beban  kerja  mental para pekerja pada Divisi QA/QC dan PPIC.
Berdasarkan  hasil  tinjauan,  faktor-faktor  yang  dapat  mempengaruhi  beban  kerja mental karyawan pada divisi PPIC dan QA/QC  di PT Ciptaunggul Karya Abadi terdiri dari  dua  faktor,  yaitu  faktor  internal  dan  faktor  eksternal.  Faktor  internal  meliputi
umur,  keinginan,  motivasi  kerja  dan  kepuasan  kerja,  sedangkan  faktor  eksternal meliputi fasilitas alat ukur, kondisi lingkungan, klaim dari customer (yang berhubungan dengan  divisi  PPIC),  klaim  quantity,  klaim  delivery,  dan  klaim  quality  (yang berhubungan dengan divisi QC dan QA).
Salah satu hal yang menyebabkan nilai beban kerja mental pekerja pada Divisi QA/QC dan PPIC tinggi atau sangat tinggi adalah kurangnya tenaga kerja pada divisi tersebut, sehingga  para  pekerja  perlu  mengeluarkan  usaha  lebih  keras  dari  yang  seharusnya untuk  menyelesaikan  pekerjannya.  Oleh  karena  itu,  saran  perbaikan  yang  diusulkan untuk  perusahaan  adalah  menambah  karyawan  atau  pekerja  pada  divisi  QA/QC  dan PPIC sesuai kebutuhan. Hal tersebut mengingat bahwa jumlah karyawan divisi QA/QC dan  PPIC  di  PT  CKA  masih  terbilang  sedikit,  sedangkan  target  perusahaan  cukup tinggi.  Dengan  adanya  penambahan  tenaga  kerja  tersebut  diharapkan  beban  kerja mental yang dialami karyawan menjadi lebih baik.

## Kesimpulan
Setelah  mendapatkan  hasil  pengolahan  data  menggunakan  metode  NASA-TLX  pada divisi QA/QC dan PPIC di PT Ciptaunggul Karya Abadi, dapat disimpulkan bahwa lima karyawan yang berada di divisi QA/QC dan PPIC memiliki nilai rata-rata WWL di atas 50, dan termasuk ke dalam klasifikasi beban kerja mental yang tinggi dan sangat tinggi. Beban kerja mental tertinggi dialami oleh karyawan atas nama Bapak Yatman dengan nilai  rata-rata  WWL  yaitu  83,33  dan  indikator  yang  berpengaruh  yaitu  Performance (OP).
Guna  menurunkan  beban  kerja  mental  karyawan  tersebut,  perusahaan  disarankan untuk  menambah  karyawan  pada  divisi  QA/QC  dan  PPIC,  mengingat  bahwa  jumlah karyawan  divisi  QA/QC  dan  PPIC  di  PT  CKA  masih  terbilang  sedikit  dengan  target perusahaan  yang  cukup  tinggi.  Dengan  adanya  penambahan  tenaga  kerja  ini diharapkan bahwa beban kerja mental karyawan dapat menjadi lebih baik.

## Daftar Pustaka
[1] M.  S.  Astuty,  C.  S.  Wahyuning,  and  Yuuniar  Yuniar,  “Tingkat  Beban  Kerja Mental  Masinis  Berdasarkan  NASA-TLX  (Task  Load  Index)  di  PT. KAI  Daop  II Bandung,” Reka Integr., vol. 1, no. 1, pp. 69–77, 2013.
[2] A. Jamaludin, “Pengaruh Gaya Kepemimpinan Terhadap Kinerja Karyawan pada PT. Kaho Indahcitra Garment Jakarta,”  JABE (Journal Appl. Bus. Econ., vol. 3, no. 3, pp. 161–169, 2017.
[3] Y.  Hutabarat,  Dasar-dasar  Pengetahuan  Ergonomi.  Malang:  Media  Nusa Creative, 2017.
[4] M.  A.  Syahputra,  “Pengukuran  Beban  Kerja  Mental  di  Lantai  Produksi  dengan Metode  Subjective  Workload  Assesment  Technique  (SWAT)  pada  PT.  Bakrie Sumatera Plantations,” Universitas Sumatera Utara, 2019.
[5] R. Irawati and D. A. Carollina, “Analisis Pengaruh Beban Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Operator pada PT Giken Precision Indonesia,”  Inovbiz J. Inov. Bisnis, vol. 5, no. 1, pp. 51–58, 2017, doi: 10.35314/inovbiz.v5i1.171.
[6] D.  Diniaty,  “Analisis  Beban  Kerja  Mental  Operator  Lantai  Produksi  Pabrik Kelapa  Sawit  Dengan  Metode  NASA-TLX  di  PT.  Bina  Pratama  Sakato  Jaya, Dharmasraya,” J. Tek. Ind. J. Has. Penelit. dan Karya Ilm. dalam Bid. Tek. Ind., vol. 4, no. 1, p. 1, Jun. 2018, doi: 10.24014/jti.v4i1.5880.
[7] H.  Iridiastadi  and  Yassierli,  Ergonomi:  Suatu  Pengantar.  Bandung:  PT.  Remaja
Rosdakarya, 2014.
[8] A.  Zamzamy  and  S.  Sunardi,  “Analisi  Beban  Kerja  Operator  Bagian  Produksi dengan  Metode  Nasa-TLX  di  PT  XYZ,”  in  Proceeding  Seminar  Nasional  Waluyo Jatmiko 2021, 2021, pp. 69–76.
[9] N. M. S. Wulanyani, “Tantangan dalam Mengungkap Beban Kerja Mental,”  Bul. Psikol., vol. 21, no. 2, pp. 80–89, 2013.
[10]  N.  Rahdiana,  R.  Arifin,  and  A.  Hakim,  “Pengukuran  Beban  Kerja  Mental  di Bagian  Perawatan  di  PT.  XYZ  Menggunakan  Metode  NASA-TLX,”  Go-Integratif J. Tek. Sist. dan Ind., vol. 2, no. 01, pp. 1–11, 2021, doi: 10.35261/gijtsi.v2i01.5076.
[11]  H.  Okitasari  and  D.  Pujotomo,  “Analisis  Beban  Kerja  Mental  dengan  Metode NASA  TLX  pada  Divisi  Distribusi  Produk  PT.  Paragon  Technology  and Innovation,” Ind. Eng. Online J., vol. 5, no. 3, 2016.
[12]  R. I. P. Sari, “Pengukuran Beban Kerja Karyawan Menggunakan Metode NASA- TLX di PT. Tranka Kabel,” Sosio e-Kons, vol. 9, no. 3, pp. 223–231, 2018.
[13]  V. M. Afma, “Analisa Beban Kerja Operator Inspeksi dengan Metode NASA-TLX (Task Load Index) di PT. XYZ,” PROFISIENSI J. Progr. Stud. Tek. Ind., vol. 4, no. 2, pp. 118–122, 2016.
[14]  T. F. Hidayat, S. A. Pujangkoro, and Anizar, “Pengukuran Beban Kerja Perawat Menggunakan Metode NASA-TLX di Rumah Sakit XYZ,” J. Tek. Ind. USU, vol. 2, no. 1, pp. 42–47, 2013.
[15]  D.  Diniaty  and  Z.  Muliyadi,  “Analisis  Beban  Kerja  Fisik  Dan  Mental  Karyawan Lantai Produksi Dipt Pesona Laut Kuning,” J. Sains, Teknol. dan Ind., vol. 13, no. 2, pp. 203–210, 2016.