## ANALISIS EMOSIONAL, KEBIJAKSANAAN PEMBELIAN DANPERHATIAN SETELAH TRANSAKSI TERHADAP PEMBENTUKAN DISONANSI KOGNITIF KONSUMEN PEMILIK SEPEDA MOTOR HONDA
PADA UD. DIKA JAYA MOTOR LAMONGAN
*( Edie Sugiarto Prodi Manajemen, Fakultas Ekonomi, Universitas Islam Lamongan Jl. Veteran No.53A Lamongan Telp. ( 0322 ) 324706, Faks. ( 0322 ) 324706 Email : jpim.unisla@gmail.com

## ABSTRAK
Penelitian ini merupakan jenis penelitian deskriptif kuantitatif dengan judul” analisa emosional,  kebijaksanaan  pembelian  dan  perhatian  setelah  transaksi  terhadap pembentukan disonansi kognitif konsumen pemilik sepeda motor honda pada ud. dika jaya motor” .Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisa faktor dimensi  Emosional,  Kebijaksanaan  Pembelian  dan  Perhatian  Setelah  Transaksi mempengaruhi  pembentukan  disonansi  kognitif  konsumen  pemilik  sepeda  motor Honda  pada  UD.  Dika  Jaya  Motor  Lamongan.    Hasil  uji  Secara  parsial  diperoleh variabel bebas Emosional, Kebijaksanaan pembelian dan Perhatian setelah transaksi berpengaruh signifikan terhadap Pembentukan Disonansi Kognitif Konsumen pemilik sepeda  motor  Honda  pada  UD.  Dika  Jaya  Motor  Lamongan.  Serta  dari  hasil  uji  F diperoleh  Emosional,  Kebijaksanaan  pembelian  dan  Perhatian  setelah  transaksi berpengaruh  signifikan  terhadap  Pembentukan  Disonansi  Kognitif  (Y)  Konsumen pemilik  sepeda  motor  Honda  pada  UD.  Dika  Jaya  Motor  Lamongan  dan  variabel yang  paling  dominan  dalam  mempengaruhi  pembentukan  disonansi  kognitif  adalah perhatian setelah transaksi.
Kata kunci : Emosional, kebijaksanaan pembelian, perhatian setelah transaksi

## PENDAHULUAN
Pada umumnya masyarakat membeli  motor  untuk  menikmati  dua fungsi  yaitu:  bisa cepat  sampai tujuan dan irit bahan bakar. Namun ditengah perkembangan dan
juga
persaingannya tersebut, industri otomotif  ditanah  air  dihadapkan  pada suatu  dilema  yang  cukup  komleks, yakni  naiknya  harga  bahan  bakar minyak (BBM) yang menjadi kebutuhan  utama  industri  tersebut
sehingga  sangat  mempengaruhi  daya beli konsumen dan perilaku konsumen.  Dengan  adanya  informasi baik  positif  maupun  negatif  yang berkembang  di  kalangan  konsumen pemilik  sepeda  motor  Honda,  hal inilah yang membuat konsumen merasa dihadapkan pada suatu kondisi yang membingungkan, dimana kepercayaan  mereka  tidak  sejalan bersama.  Seorang  konsumen  dapat merasakan  ketidaknyamanan  setelah
melakukan  suatu  pembelian  atau tidak.  Apabila  konsumen  merasakan ketidaknyamanan  paska  melakukan transaksi  pembelian  berarti  konsumen telah mengalami disonansi kognitif.
Emosional adalah ketidak nyamanan  psikologis  yang  dialami seseorang terhadap
keputusan pembelian, dalam hal kondisi psikologi  konsumen  secara  alami mempertanyakan apakah tindakan yang dilakukannya telah tepat. Perasaan tidak enak  ini menyebabkan pembelian yang telah dilakukan menimbulkan  disonansi  pada  diri konsumen.  Rahayu  (dalam  Nasution, 2008:21)  menyatakan  bahwa  Emosi dapat  berfungsi  untuk  mengaktifkan dan  mengarahkan  perilaku.  Emosi juga  dapat  menyertai  perilaku  itu sendiri,
merupakan sumber kesenangan  dan  juga  tujuan,  emosi banyak berkaitan dengan upaya pencapaian  tujuan  yang  di  hambat sehingga  memunculkan  emosi  marah, putus  asa,  atau  bila  suatu  tujuan tercapai  sehingga  merasa  senang, gembira, puas dan sebagainya.
Kebijaksanaan  pembelian  adalah Ketidaknyamanan yang dialami seseorang  setelah  transaksi  pembelian dimana  apakah  sangat  membutuhkan produk  tersebut  atau  apakah  mereka telah  memilih  produk  yang  sesuai. Dimensi  ini  menggambarkan  bahwa pengakuan seseorang setelah melakukan pembelian yang menjadikan
konsumen tersebut memiliki  keraguan  karena  produk yang  dibelinya  kurang  dibutuhkan atau kurang selektif dalam melakukan
pembelian dengan apa yang dibutuhkan.
Perhatian  setelah  transaksi  adalah ketidaknyamanan yang dialami seseorang  setelah  transaksi  pembelian dimana mereka bertanya-tanya apakah mereka telah di pengaruhi oleh tenaga penjual  yang  bertentangan  dengan kemauan  atau  kepercayaan  mereka. Hal  ini  berkaitan  dengan  kekecewaan konsumen  dimana  pada  kondisi  ini konsumen  cenderung  kurang  yakin dengan keputusan yang telah dibuatnya. Dimensi ini seperti perasaan  adanya  unsur  penipuan  serta perhatian  konsumen  pada  transaksi pembelian produk yang telah dilakukan  apakah  terdapat  kesalahan dalam memutuskan pembelian produk.  Selain  itu  dimensi  ini  adalah perhaian  konsumen  pada  transaksi pembelian produk yang telah dilakukan apakah pihak tenaga penjual telah memperpanjang hubungan  dengan  konsumen  ( relation marketing ). Perumusan masalah penelitian  ini  sebagai  berikut  :
1.Apakah  faktor  Dimensi  Emosional, Kebijaksanaan Pembelian dan Perhatian setelah transaksi
berpengaruh  secara  parsial  terhadap pembentukan  Disonansi Kognitif? 2.Apakah  faktor  Dimensi  Emosional, Kebijaksanaan Pembelian dan Perhatian setelah transaksi berpengaruh  secara  simultan  terhadap pembentukan  Disonansi Kognitif?
3.Dari ketiga faktor (Dimensi
Emosional,  Kebijaksanaan  Pembelian dan Perhatian setelah transaksi) aspek manakah  yang  paling  dominan  dalam
mempengaruhi pembentukan Disonansi Kognitif? Menurut  East  (dalam  Japarianto, 2006:83) Cognitive Dissonance dideskripsikan  suatu  kondisi  yang membingungkan,  yang  terjadi  pada seseorang  ketika  kepercayaan  mereka tidak  sejalan  bersama.  Kondisi  ini mendorong  mereka  untuk  merubah pikiran, perasaan dan tindakan mereka agar  sesuai  dengan  pembaharuan. Disonansi dirasakan setelah seseorang berkomitmen  pada  dirinya  sendiri dalam melakukan tindakan yang tidak kosisten dengan perilaku dan kepercayaan mereka yang lainnya.
Cognitive  Dissonance terjadi  bila informasi  atau stimulus  yang diterima oleh  konsumen  berbeda  dengan  apa yang sudah disimpan dalam memorinya  sehingga  tidak  terjadi asosiasi positif. Pemasar sering menggunakan kiat cognitif dissonance ini untuk membuat konsumen berganti merek,  dari  merek  kompetitor  ke merek  mereka.  Menurut  prasetijo
(2005:123) Cognitive Dissonance
Theory, teori  ini  ketidak  nyamanan
atau Dissonance terjadi apabila seorang konsumen
memperoleh informasi  baru  yang  bertentangan dengan  apa  yang  diyakini  atau sikapnya yang terdahulu.
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui  dan  menganalisa  faktor dimensi  Emosional,  Kebijaksanaan Pembelian  dan  Perhatian  Setelah
Transaksi mempengaruhi pembentukan disonansi kognitif
konsumen  pemilik  sepeda  motor Honda  pada  UD.  Dika  Jaya  Motor Lamongan.

## LANDASAN TEORI
Sehubungan  dengan  permasalahan yang  terdapat  dalam  penelitian  ini maka  diperlukan  adanya  teori-teori atau konsep-konsep yang memerlukan penjelasan. Dalam benyak perusahaan dewasa  ini,  pemasaran  memegang peranan  sebagai  suatu  faktor  penting untuk  tetap  bertahan  menjalankan usaha  dan  bergelut  dalam  dunia persaingan.  Pemasaran  merupakan factor vital sebagai strategi pesrusahaan dalam menjalankan usahanya, yang terutama berhubungan dengan  konsumen.  Kata  pemasaran sendiri  berasal  dari  kata  pasar,  atau bisa juga diartikan dengan mekanisme yang mempertemukan permintaan dan penawaran. Menurut Kotler ( 2002 : 9 )  “Pemasaran  adalah  proses  social yang didalamnyaa individu dan kelompok  mendapatkan  apa  yang meraka butuhkan dan inginkan dengan menciptakan, menawarkan, dan secara bebas  mempertukarkan  produks  yang bernilai dengan pihak lain.
Faktor-faktor  Yang  Mempengaruhi keputusan Pembelian Konsumen
Menurut Kotler ( 2002 : 183 ) Faktor- faktor  yang  mempengaruhi  keputusan pembelian konsumen yaitu :
a.Faktor Kebudayaan
Kebudayaan  mempunyai  penaruh paling  luas  dan  mendalam  terhadap prilaku konsumen. Terdiri dari budaya,  sub  budaya,  dan  kelas  social. Budaya  yang  merupakan  karakter paling  penting  dari  suatu  social  yang membedakannya dari kelompok budaya  lain  menjadi  penentu  dan
keinginan  dan  prilaku  yang  paling mendasar. Masing-masing budaya terdiri dari sub budaya yang memberikan lebih banyak ciri-ciri dan sosialisasi.Sub  budaya  adalah  suatu kelompok  homogeny  atas  sejumlah orang  yang  terbagi  menjadi  beberapa bagian dari keseluruhan suatu budaya. Masyarakat  dalam  suatu  budaya  dan sub  budaya  sesungguhnya  terbagi dalam  strata  atau  kelas  social.  Kelas social  merupakan  sekelompok  orang yang  sama-sama  mempertimbangkan secara  dekat  persamaan  diantara mereka sendiri.
b.Faktor Sosial
Pada  umumnya  konsumen  sering meminta  pendapat  dari  orang  sekitas dan  lingkungannya  tentang  produk apa  yang  harus  dibeli.  Karena  itulah lingkungan sosial memberikan pengaruh  terhadap  prilaku  konsumen. Faktor  Sosial  terdiri  dari  3  bagian, yaitu : kelompok acuan, keluarga, dan peran. Kelompok acuan adalah semua kelompok  yang  memilki  pengaruh langsung  terhadap  sikap  /  prilaku seseorang.  Dengan  pendapat  yang diperoleh  dari  suatu  kelompok  maka konsumen  dapat  membuat  keputusan konsumsi.
Keluarga
sebagai organisasi  pembelian  konsumen  yang paling  penting  juga  berpengaruh secara  langsung  terhadap  keputusan seseorang  dalam  membeli  barang sehari-hari.  Sedangkan  peran  meliputi kegiatan yang diharapkan akan dilakukan  seseorang.  Suatu  produk atau  merk  dapat  menggambarkan peran dan status pamakainya.
c.Faktor Pribadi
Mulai dari bayi hingga dewasa dan menjadi tua, manusia selalu membutuhkan barang dan jasa. Pilihan barang  yang  dibeli  secara  otomatis dipengaruhi  oleh  keadaan  ekonomi dan  gaya  hidup  yang  bersangkutan. Gaya  hidup adalah  cara  hidup seseorang yang terlihat melalui aktivitas sehari-hari, minat dan pendapat seseorang. Seseorang dengan  pendapatan  yang  tinggi  dan gaya  hidup  mewah  tentunya  akan menentukan  pilihan  pada  barang  dan jasa  yang  berkualitas.  Selain  itu kepribadian  dan  konsep  diri  juga mempengaruhi pilihan produk. Konsep diri adalah bagaimana konsumen mempresepsikan diri mereka  sendiri,  yang  meliputi  sikap, persepsi, keyakinan, dan evaluasi diri. Karena sangat berguna dalam menganalisis prilaku sonsumen sehingga banyak perusahaan menggunakan konsep yang berhubungan dengan kepribadian seseorang. d.Faktor Psikologis Sikap pembelian psikologis dipengaruhi oleh empat facktor psikologis  utama,  yaitu  :  motivasi, persepsi, pembelajaran dan kepercayaan.  Motivasi  merupakan kebutuhan yang mendorong seseorang dalam  melakukan  sesuatu  sesuai dengan  tujuan  yang  ingin  dicapai. Melalui  motivasi  proses  pengamatan dan  belajar  seseorang  memperoleh kepercayaan  terhadap  suatu  produk yang  secara  otomatis  mempengaruhi prilaku  pembelian  konsumen.  Para konsumen  mengembangkan  beberapa
kenyakinan  mengenai  ciri-ciri  dari suatu  produk  dan  selanjutnya  akan membentuk  suatu  sikap  konsumen terhadap produk tersebut.

## METODE PENELITIAN
Jenis  penelitian  ini  yang  di gunakan oleh penulis adalah deskriptif kuantitatif.  Sugiyono  (2014:23)  Data Kuantitatif adalah data penelitian yang berbentuk  angka,  atau  data  kualitatif yang  di  angkakan  (skoring).  di  mana data  dikumpulkan,  dicatat,  disusun dan  disajikan  dalam  bentuk  tabel frekuensi  yang  selanjutnya  dilakukan pengukuran nilai-nilai statistiknya untuk membuktikan kebenaran terhadap teori. “Populasi adalah
wilayah generalisasi yang terdiri atas; obyek/subyek yang mempunyai kuantitas  dan  karakteristik  tertentu yang  ditetapkan  oleh  penulis  untuk  di pelajari dan kemudian ditarik kesimpulannya”  (Sugiyono,  2014:61).
Populasi  pada  penelitian  ini  sebanyak 100 responden dari seluruh konsumen pemilik  sepeda  motor  Honda  yang melakukan  pembelian  pada  bulan Januari – Mei 2015 di UD. Dika Jaya Motor Lamongan.
Sampel  adalah  bagian  dari  jumlah karakteristik yang dimiliki oleh populasi tersebut Sugiyono (2014:62).Adapun yang menjadi sampel  pada  penelitian  ini  adalah sebanyak  50  sampel  respoden  dari konsumen  pemilik  sepeda  motor Honda  yang  melakukan  transaksi pembelian  di  UD.  Dika  Jaya  Motor Lamongan.
Tenik  penarikan  sampel  yang digunakan dalam penelitian ini adalah pengambilan  sampel  non-probabilitas. Adapun  yang  menjadi  sampel  dalam penelitian  ini  adalah  setiap  pembeli yang  melakukan  trasaksi  pembelian sepeda  motor  Honda  pada  bulan Januari  –  Mei  2015  akan  diberikan  1 (satu)  suara,  meskipun  ia  membeli lebih  dari  1  (satu)  sepeda  motor Honda pada kurun waktu tersebut dan sepda  motor  Honda  yang  di  beli digunakan  sebagai  kendaraan  pribadi, dinas atau niaga.
Definisi Operasional Variabel adalah  seperangkat  petunjuk  yang lengkap  tentang  apa  yang  harus diamati  dan  mengukur  suatu  variabel atau konsep untukmenguji kesempurnaan.  Definisi  operasional variabel  ditemukan  item-item  yang dituangkan dalam instrumen penelitian ( Sugiyono, 2014:3 ).
Data yang dipergunakan dalam penelitian ini ada dua macam, yaitu data primer dan data sekunder:
a. Data Primer
Supriyanto  dan  Ernawati  (2010  :
387),  Data  Primer  ialah  data  yang dikumpulkan  pertama  kali.  Dimana data tersebut diperoleh secara langsung    dari  obyek  penelitian.  Data primer  dalam  penelitian  ini  diperoleh dari hasil penyebaran kuesioner kepada  para  pembeli  sepeda  motor honda  di  UD.  Dika  Jaya  Motor Lamongan.
b. Data Sekunder
Supriyanto  dan  Ernawati  (2010  :
388),  Data  Sekunder  ialah  data  yang dikumpulkan lebih dulu dengan tujuan dapat digunakan oleh orang lain. Data
sekunder dalam penelitian ini diperoleh  dari  data  yang  bersumber dari  UD.  Dika  Jaya  Motor  Lamongan dan  sumber-sumber  lain  yang  telah tersedia  sebelumnya  berkaitan  dengan penelitian.
Dalam penelitian ini teknik pengumpulan  data  yang  digunakan pada penelitian ini adalah :
1. Observasi
Sugiyono  (2012:145) observasi
adalah teknik pengumpulan data  yang mempunyai ciri spesifik bila dibandingkan  dengan  teknik  lain, yaitu wawancara dan kuesioner. Kalau wawancara  dan  kuesioner  selalu berkomunikasi  dengan  orang,  maka observasi  tidak  terbatas  pada  orang, tetapi  juga  obyek-obyek  alam  yang lain. Adapun observasi dalam penelitian ini dilakukan pada
konsumen  pemilik  sepeda  motor Honda  di  UD.  Dika  Jaya  Motor Lamongan.
2. Wawancara (Interview) Narbuko  dan  Achmadi  (2010:83), wawancara adalah proses tanya-jawab dalam  penelitian  yang  berlangsung secara  lisan  dalam  mana  dua  orang atau lebih bertatap muka mendengarkan secara langsung informasi-informasi  atau  keterangan- keterangan. Dalam penelitian ini penulis melakukan wawancara dengan konsumen  pemilik  sepeda  motor Honda pada bulan Januari - Mei 2015 di UD. Dika Jaya Motor Lamongan.
3. Dokumentasi
Arikunto (2010 : 274), Dokumentasi  adalah  pengumpulan data  dengan  mencari  data  mengenai
hal-hal  atau  variabel  yang  berupa catatan,  transkrip,  buku,  surat  kabar, majalah, prasasti, notulen rapat, lengger, agenda, dan sebagainya.
4. Kuesioner (Angket)
Sugiyono  (2012:142) Kuesioner merupakan  teknik  pengumpulan  data yang  dilakukan  dengan  cara  memberi seperangka tpertanyaan atau pertanyaan  tertulis  kepada  responden untuk dijawabnya. Adapun responden adalah konsumen  pemilik  sepeda  motor Honda  pada  UD.  Dika  Jaya  Motor Lamongan yang diminta untuk memberikan  jawaban  atas  pertanyaan yang terkait dengan Disonansi Kognitif dan faktor-faktor pembentukannya.
5. Studi Kepustakaan
Teknik  studi  kepustakaan  adalah suatu  metode  pengumpulan  data dengan  cara  mempelajari  data-data yang  diperoleh  dari  kepustakaan  dan sumber-sumber  lain  yang  dianggap dapat  memberikan  informasi  yang relevan mengenai disonansi kognitif.
Sesuai  dengan  permasalahan  yang ada,  maka  dalam  penelitian  ini variabel yang terdiri dari :
Variabel  bebas/ Independent  Variabel (X),  Adapun  yang  menjadi  variabel bebas (X) dalam penelitian ini adalah:
a. Dimensi Emosional (X 1 )
Indikatornya yaitu:
1) Merasa marah.
2) Merasakankecewa  dengan  diri sendiri.
3) Merasakantelah membuat sesuatu yang salah.
b. Dimensi Kebijaksanaan Pembelian  (X 2 ) Indikatornya yaitu :
1) Merasa  telah  membuat  pilihan yang tidak tepat.
2) Merasa  seharusnya  tidak  perlu membeli sepeda motor Honda.
3) Merasa  Telah  melakukan  hal yang  tidak  tepat  untuk  membeli sepeda motor Honda.
c. Dimensi Perhatian Setelah
Transaksi (X 3 ) Indikatornya yaitu :
1) Merasa Telah melakukan suatu kesalahan dengan persetujuan
yang telah dibuat.
2) Merasa  telah  melakukan  suatu kebodohan.
3) Merasa  tenaga  penjual  telah
mengakibatkan kebingungan. Variabel Terikat / Dependen Variabel (Y)
Indikatornya yaitu :
1) Merasa ingin berubah pikiran.
2) Merasa  ingin  berganti  ke merek lain.
3) Merasa puas dan senang.
Analisis data adalah mengelompokkan  data  berdasarkan variabel dan
jenis responden,
mentabulasi data berdasarkan variabel dari  seluruh  responden,  menyajikan data  dari  tiap  variabel  yang  diteliti, melakukan penghitungan
untuk menjawab  rumusan  masalah,  dan melakukan perhitungan untuk menguji hipotesis yang telah diajukan (Sugiyono,2014:4). Setelah data-data terkumpul, maka langkah selanjutnya adalah menganalisis data-data tersebut
sehingga  mempunyai  makna  untuk
mengungkap  berbagai  masalah  yang ada, khususnya pada dimensi emosional,  kebijakan  pembelian  dan perhatian  setelah  transaksi  terhadap pembentukan disonansi kognitif konsumen  sepeda  motor  hondapada UD.Dika Jaya Motor Lamongan.
Tujuan  dari  analisis  ini  adalah untuk  mengetahui  besarnya  pengaruh masing-masing variabel bebas terhadap  variabel  terikatnya,  adapun rumus yang digunakan adalah sebagai berikut : Uji Validitas Validitas merupakan derajat
ketepatan antara data yang sesungguhnya  terjadi  pada  obyek penelitian dengan data yang dilaporkan  oleh  peneliti.  Dengan demikian  data  yang  valid  adalah  data “yang tidak berbeda” antara data yang dilaporkan  oleh  peneliti  dengan  data yang sesungguhnya terjadi pada obyek penelitian (Sugiyono, 2012:267).
Untuk  menguji  validitas  instrument menggunakan rumus product moment, Sugiyono (2014:352):
r xy ∑      ∑    ∑ √{  ∑ ∑ }{   ∑ ∑ }
Keterangan: r xy = validitas  item yang dicari n = Jumlah sampel/ responden X = Skor responden untuk tiap item Y = Total skor tiap responden
 X = Jumlah skor dalam distribusi X
 Y = Jumlah skor dalam distribusi Y
 X 2 =  Jumlah  skor  masing-masing skor X  Y 2 =  Jumlah  skor  masing-masing skor Y
Syarat  minimun  untuk  dianggap memenuhi  syarat  validitas  adalah kalau r = 0,6. Jadi kalau korelasi antar butir dengan skor total kurang dari 0,6 maka  butir  dalam  instrumen  tersebut dinyatakan tidak valid.
Uji Reliabilitas Uji  reliabilitas  merupakan  derajad konsistensi  dan  stabilitas  data  atau temuan.  Data  dinyatakan  reliabel apabila  dua  atau  lebih  peneliti  dalam obyek  yang  sama  menghasilkan  data yang  sama,  atau  peneliti  yang  sama dalam  waktu  berbeda  menghasilkan data  yang sama atau sekelompok data bila di pecah menjadi dua menunjukkan data  yang tidak berbeda
(Sugiyono,2011:268).
r 11 = { ∑ }
Keterangan:
r 11 = Realibilitas instrumen k =  Banyaknya  butir  pertanyaan
atau banyaknya soal
= Jumlah butir varian = Varian total Syarat  minimun  untuk  dianggap memenuhi  syarat    reliabilitas  adalah kalau r = 0,6. Jadi kalau korelasi antar butir dengan skor total kurang dari 0,6 maka  butir  dalam  instrumen  tersebut dinyatakan tidak reliabel.
1. Analisis Regresi Linier Berganda Sesuai  dengan  tujuan  penelitian
dan  rumusan  hipotesis,  maka  teknik analisis  data  yang  digunakan  dalam penelitian  ini  adalah  analisi  sregresi linier  berganda.  Menurut  Sugiono (2014:275). Adapun model persamaan regresinya sebagai berikut:
Y= a + b 1 X 1 + b 2 X 2 + b3X3
Keterangan:
Y = Disonansi kognitif a, b = Koefisien regresi X 1 = dimensi emosional X 2 = dimensi kebijaksanaan
pembelian X3 =  dimensi  perhatian  setelah
transaksi
2. Analisis Korelasi Arikunto  (2010:313)  Koefisien Korelasi  adalah  alat  statistic,  yang dapat digunakan untuk membandingkan hasil pengukuran dua variabel  yang  berbeda  agar  dapat menentukan  tingkat  hubungan  antara variabel – variabel ini.
∑        ∑    ∑ √{  ∑ ∑ }{   ∑ ∑ } Dimana: r = Koefisien korelasi n = Jumlah sampel/ responden X = Variabel bebas Y = Variabel terikat Tabel 1.
Interprestasi koefisien korelasi
Interval koefisien  Tingkat Hubungan 0,00 – 0,199 Sangat Rendah 0,20 – 0,399 Rendah 0,40 – 0,599 Sedang 0,60 – 0,799 Kuat 0,80 – 1,000 Sangat Kuat Sumber: Sugiyono (2011:184)
3. Koefisien Determinasi (R 2 )
Koefisien  determinasi  merupakan ukuran  –  ukuran  untuk  mengetahui
kesesuaian  atau  ketepatan  antara  nilai dengan  garis  regresi  dengan  data sampel.  Menurut  Andi  Supangat (dalam Sari, 2014:35). dapat
dirumuskan sebagai berikut: Sumber: Sugiyono (2008:257) Dimana : Kd = Koefisien Determinasi r = Koefisien Korelasi
4. Uji t ( Parsial )
Digunakan untuk mengetahui variabel-variabel bebas mana yang paling dominan berpengaruh terhadap variabel terkait, dengan rumus :
t = √ √ Sumber : Sugiyono (2014: 251)
Keterangan : t = Nilai hitung r = Koefisien korelasi n  = Jumlah sampel r 2 = Standar error
1) H0  :  b 1 =  b 2 =  0    (tidak  ada pengaruh yang nyata antara variable  bebas  terhadap  variable terikat)
Hi  :  b 1  b 2  0  (ada  pengaruh  yang nyata antara variable bebas terhadap variable  terkait.
2) Tingkat signifikasi (  ) yang digunakan 0,5  = 0,05
3) Kriteria  yang  dipakai  dalam  Uji  t adalah :
a) Apabila  t hitung >  t tabel atau  – t hitung < t tabel maka H0 ditolak danHi diterima, berarti hipotesis diterima
b) Apabila  t hitung <  t tabel maka  H0 diterima  dan  Hi  ditolak,  berarti hipotesis ditolak.
5. Uji F (Simultan)
Digunakan untuk mengukur
tingkat  signifikan  berpengaruh  antara variabel  bebas  (X)  secara  simultan terhadap  variabel  terikat  (Y)  dengan rumus :
F hitung =
Sumber : Sugiyono (2014:235)
Keterangan : F hit = F hasil perhitungan R   = Koefisien korelasi berganda K      =  Jumlah  variabel  bebas independen
n    = Jumlah sample Untuk pengujian hipotesis pengaruh simultan variabel X 1 , X 2, X 3 terhadap  (Y)  digunakan  Uji  F  dengan prosedur sbagai berikut :
H0 = b 1 = b 2 = 0 ( tidak ada pengaruh terhadap variabel terikat ) Hi    =  b 1 ≠  b 2 ≠  0  (ada  pengaruh terhadap variabel terikat)

## HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

## Uji Validitas
Uji  validitas  digunakan  untuk mengukur  sah  atau  tidaknya  suatu kuesioner.  Uji  signifikansi  dilakukan dengan  membandingkan  nilai dengan .  Pengujian  validitas
menggunakan product moment dengan melihat  nilai  sig  =  5%.  Butiran pertanyaan  dikatakan  valid,  jika  skor item  berkolerasi  secara  signifikan
dengan  total  skor  yang  ditunjukkan dari nilai >
.
Uji  validitas  dalam  penelitian  ini di  lakukan  dengan  menggunakan komputer  program SPSS  17  for Windows ,  adapun  hasil  perhitungan pada tabel berikut ini:
Tabel 2.
Hasil Uji Validitas
Vari abel Per tan ya an r hitung r tabel Keteran gan (X 1 ) 1 0,717  0,278 Valid 2 0,430  0,278 Valid 3 0,436  0,278 Valid (X 2 ) 1 0,493  0,278 Valid
2 0,288  0,278 Valid 3 0,694  0,278 Valid (X 3 ) 1 0,797  0,278 Valid 2 0,392  0,278 Valid 3 0,441  0,278 Valid (Y) 1 0,572  0,278 Valid 2 0,735  0,278 Valid 3 0,303  0,278 Valid

## Sumber: lampiran 2
Tabel  2  menunjukkan  bahwa semua  indikator  yang  digunakan untuk  mengukur  variabel  -  variabel yang  digunakan  dalam  penelitian  ini mempunyai  koefisien  korelasi  lebih besar dari r tabel (0,278). Artinya semua indicator sebagai pengukur dari masing  –  masing  variable  tersebut adalah valid.
1. Uji Reliabilitas
Uji  reliabilitas  bertujuan  untuk menunjukkan  sejauh  mana  alat  ukur yang  digunakan  cukup  akurat,  stabil atau konsisten.Uji reliabilitas
dikatakan reliable jika nilai reliabilitas >  0,6.  Uji  validitas  dalam  penelitian
ini  di  lakukan  dengan  menggunakan komputer  program SPSS  12  for Windows, adapun  hasil  perhitungan pada tabel berikut ini:
Hasil pengujian reliabelitas dengan SPSS metode Alpha Cronbach’s diperoleh koefisien Alpha pada semua variable bebas Emosional sebesar 0,621, Kebijaksanaan
pembelian  sebesar  0,615,  Perhatian setelah  transaksi  sebesar  0,635  dan variable  terikat  Disonansi  Kognitif sebesar 0,649 lebih besar dari standart reliabilitas (0,6) dengan tingkat signifikasi =  5%  sehingga  dapat disimpulkan  bahwa  instrument  dalam variable  bebas  dan  terikat  adalah Reliabel.
2. Regresi Linier Berganda
Analisis  regresi  linier  berganda digunakan untuk mengasumsikan bahwa terdapat hubungan linier antara variable  Disonansi  kognitif  dengan variable  Emosional,  Kebijaksanaan pembelian  dan  perhatian  setelah transaksi  terhadap  Disonansi  kognitif. Berdasarkan  hasil  perhitungan  regresi perhitungan  regresi  pada  tabel  diatas didapatkan  suatu  persamaan  regresi sebagai berikut:
Y  =  0,884  +0,185
+  0,254 +
0,281
Persamaan  regresi  dapat  dijelaskan sebagai berikut:
=  0,884  merupakan  interpect  yang berarti  apabila  variable  bebas  yang mempengaruhi  =  0,  maka  hasil  yang diperoleh  dari  Disonansi  Kognitif adalah sebesar 0,884.
=  0,185  Nilai  pada  variable Emosional  (X 1 )  bernilai  positif
artinya variable Emosional mempunyai  pengaruh  yang  positif terhadap  Disonansi  Kognitif  atau apabila Emosional  meningkat satu satuan maka akan diikuti peningkatan  Disonansi  kognitif sebesar  0,185  satuan  dengan asumsi variabel lain yang
mempengaruhi  dianggap  konstant ( a, X 2 dan X 3 = 0)
=  Nilai  0,254  pada  variable Kebijaksanaan  pembelian  (X 2 )
bernilai  positif  artinya  variable
Kebijaksanaan
pembelian mempunyai  pengaruh  yang  positif terhadap  Disonansi  kognitif  atau apabila  Kebijaksanaan  pembelian meningkat  satu  satuan  maka  akan diikuti peningkatan Disonansi kognitif  sebesar  0,254  satuan dengan  asumsi  variabel  lain  yang mempengaruhi  dianggap  konstant ( a, X 1 dan X 3 = 0) =  Nilai  0,281  pada  variable Perhatian  setelah  transaksi  (X 3 )
bernilai  positif  artinya  variable
Perhatian
setelah transaksi mempunyai  pengaruh  yang  positif terhadap  Disonansi  Kognitif , atau apabila  Perhatian setelah transaksi meningkat  satu  satuan  maka  akan diikuti peningkatan Disonansi
Kognitif  sebesar  0,281  satuan dengan  asumsi  variabel  lain  yang mempengaruhi  dianggap  konstant ( a, X 1 dan X 2 = 0)
3. Analisis Korelasi
Analisis korelasi dipahami sebagai tingkat  keeratan  antara  masing  – masing variabel.
Tabel 3. Hasil Korelasi No Variabel Korelasi  Keteran gan 1 Emosional 0,461 Sedang 2 Kebijaksana an pembelian 0,503 Sedang 3 Perhatian setelah transaksi 0,513 Sedang Sumber : Output SPSS 17 Dari  tabel  3  diperoleh  nilai
korelasi r tersebut mempunyai hubungan yang  sedang  terhadap Disonansi  Kognitif  Konsumen  pada UD. Dika Jaya Motor Lamongan.
4. Koefisien Determinasi
Koefisien  determinasi  (R 2 )  untuk mengukur  seberapa  jauh  kemampuan model  dalam  menerangkan  variasi variabel pembentukan disonansi kognitif.  Hasil  koefisien  determinasi pada Model  Summary dapat  diketahui bahwa besarnya nilai koefisien determinasi  ditunjukkan  oleh  nilai R Square yaitu  sebesar  0,452  atau (45,2%), sehingga dapat ditarik kesimpulan bahwa Emosional, Kebijaksanaan pembelian dan
Perhatian  setelah  transaksi  secara bersama – sama memberikan kontribusi  sebesar  45,2%  Sedangkan sisanya  sebesar  54,8  %  dipengaruhi oleh variabel lain.
5. Uji t
Uji  t  pada  dasarnya  menunjukkan apakah  variable  bebas  Emosional (X 1 ),  Kebijaksanaan  pembelian  (X 2 ) dan  Perhatian  setelah  transaksi  (X 3 )
secara  parsial  /  individu  mempunyai pengaruh  signifikan  terhadap  variable terikat  Disonansi  kognitif  konsumen (Y)  pada  UD.  Dika  Jaya  Motor Lamongan.  Berdasarkan  hasil  uji  t nilai  signifikan     =  0,05,  diperoleh nilai  t tabel sebesar 2,012  df = n  -  k - 1 (50-3-1  =  46,  t tabel 2,012).  Berikut adalah  tabel  yang  menunjukkan  hasil uji  t  dan  besarnya  t tabel .  Dengan analisa sebagai berikut:
1. Emosional (X 1 )
Dari  hasil  uji  t  diperoleh  nilai (2.054)  lebih  besar  dari
(2,012)  sehingga
>
dengan  tingkat  signifikansi
0,046 < 0,05 maka H 0 di tolak dan H 1 diterima,  yang  artinya  bahwa  ada pengaruh  yang  signifikan  secara parsial antara variable Emosional (X 1 ) terhadap Disonansi kognitif (Y) konsumen  pemilik  sepeda  motor honda  pada  UD.  Dika  Jaya  Motor Lamongan.
2. Kebijaksanaan pembelian (X 2 )
Dari  hasil  uji  t  diperoleh  nilai (2.601) lebih besar dari (2,012)  sehingga > dengan  tingkat  signifikansi
0,012 < 0,05 maka H 0 di tolak dan H 1 diterima,  yang  artinya  bahwa  ada pengaruh  yang  signifikan  secara parsial  antara  variable  Kebijaksanaan Pembelian  (X 2 )  terhadap  Disonansi kognitif (Y) konsumen pemilik sepeda motor  honda  pada  UD.  Dika  Jaya Motor Lamongan.
3. Perhatian setelah transaksi (X 3 ) Dari  hasil  uji  t  diperoleh  nilai
(3.051) lebih besar dari (2,012)  sehingga >
dengan  tingkat  signifikansi 0,004 < 0,05 maka H 0 di tolak dan H 1 diterima,  yang  artinya  bahwa  ada pengaruh  yang  signifikan  secara parsial  antara  variable  Perhatian setelah transaksi (X 3 ) terhadap Disonansi  kognitif  (Y)  konsumen pemilik sepeda motor honda pada UD. Dika Jaya Motor Lamongan.
6. Uji F
Uji F pada dasarnya menunjukkan apakah  semua  variable  bebas  yang dimasukkan kedalam model persamaan mempunyai pengaruh yang simultan  terhadap  variable  terikat. Dari  penelitian  ini  menunjukkan bahwa secara simultan variable
Emosional (X 1 ),
Kebijaksanaan pembelian  (X 2 )  dan  Perhatian  setelah transaksi(X 3 )  berpengaruh  signifikan terhadap  Disonansi  kognitif  (Y)  pada konsumen  sepeda  motor  Honda  pada UD. Dika Jaya Motor Lamongan.
Hasil  uji  F  diperoleh  Fhitung sebesar  12.650  sedangkan  pada  taraf nilai  signifikansi     =0,05  nilai  F tabel df1=  k-1  (3)  dan  df2  =  n-k    (50-4  = 46), jadi  F tabel 2,81  Hal  ini  dibuktikan dengan hasil Uji F yang menunjukkan bahwa (12,650) > (2,81).
Dengan  melihat  hasil  uji  F  ini,  maka diperoleh  asumsi  bahwa  H 0 ditolak dan  H 1 diterima,  sehingga  teruji bahwa terdapat pengaruh yang signifikan  antara  variable  Emosional (X 1 ),  Kebijaksanaan  pembelian  (X 2 ) dan  Perhatian  setelah  transaksi(X 3 ) terhadap pembentukan Disonansi Kognitif  (Y)  pemilik  sepeda  motor Honda  pada  UD.  Dika  Jaya  Motor Lamongan.

## KESIMPULAN DAN SARAN Kesimpulan
Berdasarkan  pembahasan  diatas dapat  dikatakan  bahwa  Secara  parsial dari  hasil  uji  t  diperoleh  variabel bebas  Emosional  berpengaruh  secara signifikan terhadap Disonansi Kognitif.  Kebijaksanaan  pembelian berpengaruh secara signifikan terhadap  Disonansi  Kognitif  dan Perhatian setelah transaksi berpengaruh secara signifikan terhadap Disonansi variabel Emosional,  kebijaksanaan  pembelian dan perhatian setelah transaksi berpengaruh secara signifikan terhadap pembentukan disonansi kognitif. Dari hasil uji F yang menunjukkan bahwa variabel Emosional, Kebijaksanaan pembelian dan Perhatian setelah transaksi berpengaruh signifikan terhadap Pembentukan Disonansi Kognitif Konsumen  pemilik  sepeda  motor Honda  pada  UD.  Dika  Jaya  Motor Lamongan. Variabel bebas yang paling dominan dalam mempengarui Pembentukan Disonansi Kognitif pada
UD.  Dika  Jaya  Motor  Lamongan adalah Perhatian setelah transaksi.
Saran Hal ini menunjukkan bahwa kinerja  pelayanan  UD.  Dika  jaya Motor  Lamongan  serta produk  Honda baik.
Terus  dipertahankan  dan  bahkan lebih  ditingkatkan  lagi  dengan  cara selalu  memberikan    pelayanan  dan produk  yang  terbaik  bagi  para
konsumennya secara menyeluruh. Semoga hasil penelitian dapat dijadikan masukan serta pertimbangan bagi perusahaan dalam proses pengembangan pelayanan serta produknya.
Dengan  diketahuinya  perhatian setelah  transaksi  merupakan  faktor yang paling dominan terhadap pembentukan disonansi kognitif konsumen pada UD. Dika Jaya Motor Lamongan,  maka  berdasarkan  hasil tersebut  hendaknya  pihak  perusahaan benar-benar  mengetahui  harga  dan kualitas  yang  di  tetapkan  pesaing sehingga relatif tidak mahal.

## DAFTAR PUSTAKA
Arikunto,  Suharsimi.  2010.  Prosedur Penelitian  Suatu  Pendekatan Praktik, Cetakan Keempat Belas, PT Rineka Cipta Jakarta. Japarianto,  Edwin.  2006.  Analisis Pembentukan Disonansi
Kognitif  Konsumen  Pemilik mobil Toyota Avanza. Skripsi, FE  Universitas  Kristen  Petra Surabaya. Morissan. 2010. Periklanan Komunikasi Pemasaran Terpadu, Edisi Pertama, Penerbit Kencana Jakarta.Prasetijo, Ristiyanti. 2005. Perilaku Konsumen, Edisi Pertama, Penerbit
CV.Andi Offset Yogyakarta.
Narbuko, Cholid dan H.Abu Achmadi.
2010. Metodologi Penelitian,
Cetakan Kesebelas,  Penerbit PT.Bumi Askara Jakarta.
Prasetijo, Ristiyanti. 2005. Perilaku Konsumen, Edisi Pertama, Penerbit CV.Andi Offset Yogyakarta.
Sugiyono  .2014.  Statistika  Untuk Penelitian, Penerbit CV. ALFA BETA Bandung Supriyanto dan Ernawati. 2010.
Pemasaran Industri Jasa Kesehatan, Edisi Pertama, Penerbit CV.Andi Offset Yogyakart