## EFEKTIVITAS PELATIHAN TERHADAP PENINGKATAN KECERDASAN EMOSIONAL PERAWAT DI RSU ROYAL PRIMA MEDAN
Sri Lestari Ramadhani Nasution 1* , Dessy Angraeni Siregar 2 , Chrismis Novalinda Ginting 3 , Ermi Girsang 4
1,2,3,4 Fakultas Kedokteran, Universitas Prima Indonesia Email: srilestariramadhaninasution@unprimdn.ac.id

## ABSTRACT
Emotional  intelligence  determines  a  person's  success.  Emotional  intelligence  is an ability such as self-motivating ability, enduring to frustration, regulating mood so that stress  loads  don't  paralyze  thinking,  and  empathize.  The  purpose  of  this  research  is  to analyze the effectiveness of emotional intelligence training on the enhancement of nurse emotional  intelligence  at  Royal  Prima  Medan  Hospital.  This  research  is  a  quasi- experimental research with a pretest-posttest design. The population in the study was the nurse  of  Royal  Prima  Medan  Hospital  and  sampled  as  many  as  38  respondents  with provisions 19 for the experimental group and 19 for the control group. The data analysis methods  used  in  this  study  are  descriptive  statistics  and  inferential  statistics.  sThe statistical  results  showed  both  data  of  control  and  experimental  groups  are  normally distributed  (p  > 0.05).  The  descriptive  staticitical  analysis  showed  the  “good”  interval increased as 26.3%. The inferential statistic with t-test showed a significant difference of the evaluation of behavioral and learning in experimental groups (p < 0.005). This study conclude that the training has effectively improved the emotional intelligence of nurses in Royal Prima Hospital. This improvement is important for the best quality care in heatlh services in north Sumatra.
Key words : Training; Nurse; Emotional intelligence.

## LATAR BELAKANG
Pada Periode belakangan ini kecerdasan emosional sering
diperbincangkan  khususnya  para  peneliti, karena  kecerdasan  emosional  merupakan elemen  terpenting  pada  diri  seseorang khususnya dalam hal kinerja. Kinerja pada umumnya  diartikan  sebagai  kesuksesan seseorang  di  dalam  melaksanakan  suatu pekerjaan.  Kinerja  karyawan  merupakan hasil  kerja  yang  dicapai  seseorang  dalam melaksanakan tugas-tugas yang dibebankan  kepadanya.  Kinerja  karyawan meliputi kualitas dan kuantitas output serta keandalan  dalam  bekerja.  Karyawan  dapat
bekerja  dengan  baik  bila  memiliki  kinerja yang  tinggi  sehingga  dapat  menghasilkan kerja  yang  baik  pula.  Dengan  adanya kinerja yang tinggi yang dimiliki karyawan,  diharapkan  tujuan  organisasi dapat tercapai (Aghajani Inche Kikanloo et al., 2019).
Departemen  Kesehatan  Republik Indonesia  pada  tahun  2015  melaporkan bahwa pelayanan keperawatan
berkontribusi cukup besar dalam menentukan  mutu  pelayanan  rumah  sakit. Interaksi  antara  perawat  dengan  pasien berlangsung  selama  24  jam  penuh. Jumlahnya mencapai  40-60% dari seluruh
tenaga kesehatan rumah sakit. Oleh karena itu  keberhasilan  pelayanan  kesehatan bergantung pada partisipasi perawat dalam memberikan  asuhan  keperawatan  yang berkualitas  bagi  pasien  (Kemenkes  RI, 2018).
Kualitas  pelayanan  di  Indonesia masih  menjadi  masalah  yang  perlu diselesaikan. 80% dari penyebab pelayanan  kesehatan  menurun  karena buruknya  kinerja  petugas  kesehatan  di rumah  sakit.  Salah  satu  bentuk  penurunan layanan  yang  paling  berpengaruh  adalah penurunan kinerja perawat dalam memberikan  layanan  kesehatan.  kepada pasien.  Penyebab  penurunan  layanan rumah  sakit  adalah  karena  kurangnya kinerja  optimal  dari  perawat  pelaksana (Ikbal, & Arif, 2019).
Kecerdasan  emosional  merupakan suatu  kemampuan  seperti  kemampuan memotivasi diri, bertahan terhadap frustrasi, mengatur suasana hati agar beban stres  tidak  melumpuhkan  kemampuan berpikir dan berempati. Pelayanan keperawatan  memerlukan  sosok  perawat yang  memiliki  kecerdasan  emosional tinggi  untuk  memenuhi  kebutuhan  pasien yang mencakup kebutuhan biologis, psikologis,  sosiologis  dan  spiritual  (Ketut,
2017)
Sebagian  besar  SDM  di  negara berkembang  termasuk  Indonesia  masih memiliki  kecerdasan  emosional  yang
kurang baik. Hal inilah yang menjadi salah satu  penyebab  lemahnya  kualitas  SDM  di Indonesia. kecerdasan emosional memainkan  sebuah  peranan  penting  dalam kinerja  pekerjaan.  Untuk  itu  diperlukan suatu  pelatihan  yang  dapat  meningkatkan kecerdasan emosional.
Pelatihan kecerdasan  emosi  sendiri  merupakan program pelatihan yang mencakup keterampilan menghadapi tekanan, mengenali  dan  mengekspresikan  emosi, memotivasi diri, empati serta keterampilan berhubungan  dengan  orang  lain.  tujuan utama  program  pelatihan  diantaranya memperbaiki  kinerja  dan  memecahkan permasalahan (Foji et al, 2020).
Pelatihan merupakan proses secara sistematis mengubah tingkah laku pegawai untuk mencapai tujuan organisasi. Pelatihan  berkaitan  dengan  keahlian  dan kemampuan  pegawai  untuk  melaksanakan pekerjaan saat ini (Ezzatabadi et al., 2012).
Berdasarkan  uraian  di  atas,  maka peneliti  mencoba  mengungkapkan  hal tersebut  ke  dalam  suatu  penelitian  yang berjudul  “Efektivitas  Pelatihan  Terhadap
Peningkatan Kecerdasan Emosional
Perawat  Di  Rumah  Sakit  Royal  Prima
Medan”.
METODE Penelitian ini merupakan penelitian eksperimen quasi (Quasi
experiment) dengan desain  one  group pretest-posttest . Pada penelitian ini dilakukan  dua  kali  pengukuran  yaitu  satu kali sebelum intervensi ( pretest ) dan sekali setelah  intervensi  ( posttest ).  Penelitian dilakukan  di  RSU  Royal  Prima  Medan yang  pada  tanggal  24  Agustus  2019. Populasi    dalam  penelitian  ini  adalah perawat  RS  Royal  Prima  Medan  dan menggunakan sampel dengan teknik
purposive
sampling sebanyak
38
responden  dengan  ketentuan  19  orang untuk  kelompok  eksperimen  dan  19  orang untuk kelompok
kontrol. Teknik pengumpulan  data  adalah  menggunakan instrument  yaitu  tes  hasil  belajar  bentuk objektif.    Analisa  data  menggunakan  2 (dua)  metode  statistik,  yaitu  statistik deskriptif  dan  statistik  inferensial  untuk menguji  hipotesis  dengan  uji statistic Paired  sample  t  test atau  uji Wilcoxon dengan  ketentuan  menggunakan  uji paired sample t test bila data berdistribusi normal (p  >  0,05)  dan  uji Wilcoxon bila  data
berdistribusi tidak normal (p < 0,05). Gambar 1. Desain Penelitian Eksperimen Pelatihan Kecerdasan Emosional  pada  perawat  di  RSU  Royal Prima Keterangan :
Kelompok Eksperimen (KE)
O 1 : Pre-test Kecerdasan Emosional O 2 : Post-test kecerdasan Emosional X  : Pelatihan
Kelompok Kontrol (KK)
O 3 : Pre-test Kecerdasan Emosional O 4 : Post-test Kecerdasan Emosional (-) : Tanpa Perlakuan

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Sebelum  dilakukan  analisis  data, terlebih  dahulu  dilakukan  uji  normalitas sebaran.  Berdasarkan  hasil  uji  normalitas dapat  diketahui  bahwa  instrumen  evaluasi belajar dan evaluasi perilaku pada
kelompok kontrol dan kelompok eksperimen  menunjukkan  nilai  p  >  α  = 0,05  sehingga  dapat  dinyatakan  data berdistribusi normal (Tabel 1)
Tabel 1 Hasil Uji Normalitas Kelompok Pre Test Post Test Keterangan Kontrol Evaluasi Belajar 0,515 0,81 2 Berdistribusi Normal Evaluasi Perilaku 0,457 0,62 5 Berdistribusi Normal Eksperimen Evaluasi Belajar 0,353 0,12 0 Berdistribusi Normal Evaluasi Perilaku 0,656 0,98 8 Berdistribusi Normal Hasil  Statistik  Deskriptif  Kecerdasan Emosional Berdasarkan hasil statistik deskriptif dapat diketahui bahwa
kecerdasan  emosional  perawat  sebelum diberikan  pelatihan  untuk  kriteria  baik sebanyak  13  responden  (68,4%),  cukup sebanyak  5  responden  (26,3%),  kurang ditemukan  1  responden  (5,3%).  Setelah diberikan  pelatihan  kecerdasan  emosional, diperoleh hasil untuk kriteria baik sebanyak  18  responden  (94,7%)  dan  1 responden  (5,3%)  dengan  kriteria  baik sekali. (tabel.2) Tabel  2.  Statistik  Deskriptif  Kecerdasan Emosional Interval Kriteria Sebelum Pelatihan Sesudah Pelatihan F % F % 211 – 250 Baik Sekali 0 0 1 5,3 171 – 210 Baik 13 68,4 18 94,7 131 – 170 Cukup 5 26,3 0 0 91 – 130 Kurang 1 5,3 0 0 50 – 90 Kurang Sekali 0 0 0 0 Jumlah 19 100 19 100

## Hasil Uji Hipotesis
Uji  Hipotesis  pada  penelitian  ini menggunakan  uji  T  yang  bertujuan  untuk
membuktikan efektivitas pelatihan kecerdasan emosional terhadap peningkatan  kecerdasan  emosinal  perawat di RSU Royal Prima Medan.
Tabel 3. Hasil Uji Hipotesis Uji T Kelompok T test Mean Value Pre Test Mean Value Post Test P Value Kontrol Kontr Evaluasi Belajar 1,045 7,21 7,47 0,310 Evaluasi Perilaku 0,727 174,00 174,42 0,476 Eksperimen Evaluasi Belajar 10,00 8 9,84 13,58 0,000 Evaluasi Perilaku 4,921 175,894 7 198,736 8 0,000
Pada  kelompok  kontrol  diketahui bahwa  berdasarkan  hasil  uji  t  untuk evaluasi  belajar  diperoleh  nilai  t hitung = 1,045  <  t tabel =  2,1098  dan  nilai  p  =  0,310 yang  menunjukkan  tidak  ada  perbedaan kecerdasan emosional dalam bentuk evaluasi  belajar  pada  perawat  tanpa pelatihan  kecerdasan  emosional.  Nilai mean pada pre test = 7,21 dan setelah post test =  7,47  yang  menunjukkan  tidak adanya peningkatan evaluasi belajar secara signifikan tanpa diberikan pelatihan kecerdasan emosional. Sedangkan hasil uji t  untuk  evaluasi  perilaku  diperoleh  nilai t hitung = 0,727 < t tabel = 2,1098 dan nilai p = 0,476  yang  menunjukkan  tidak  ada perbedaan  kecerdasan  emosional  dalam bentuk  evaluasi  perilaku  pada  perawat tanpa  pelatihan  kecerdasan  emosional. Nilai mean pada pre  test =  174,00  dan
setelah post test = 174,42 yang menunjukkan  tidak  adanya  peningkatan evaluasi perilaku tanpa diberikan pelatihan kecerdasan emosional. Pada kelompok eksperimen
diketahui  bahwa  berdasarkan  hasil  uji  t untuk evaluasi belajar diperoleh  nilai  t hitung =  10,008  <  t tabel =  2,1098  dan  nilai  p  = 0,000  yang  menunjukkan  ada  perbedaan kecerdasan emosional dalam bentuk evaluasi  belajar  pada  perawat  setelah diberikan  pelatihan  kecerdasan  emosional. Nilai mean pada pre test = 9,84 dan setelah post  test =  13,58  yang  menunjukkan adanya peningkatan evaluasi belajar setelah  diberikan  pelatihan  kecerdasan emosional dibandingkan sebelum
diberikan  pelatihan.  Sedangkan  hasil  uji  t untuk  evaluasi  perilaku  diperoleh  nilai t hitung = 4,921 > t tabel = 2,1098 dan nilai p = 0,000  yang  menunjukkan  ada  perbedaan kecerdasan emosional dalam bentuk evaluasi  perilaku  pada  perawat  setelah diberikan  pelatihan  kecerdasan  emosional. Nilai mean pada pre  test =  175,8947  dan setelah post  test =  198,7368  yang menunjukkan adanya peningkatan evaluasi perilaku setelah diberikan pelatihan
kecerdasan emosional dibandingkan sebelum diberikan pelatihan. Secara  keseluruhan  dari  evaluasi
belajar dan evaluasi perilaku pada kelompok  eksperimen  dapat  dinyatakan bahwa  adanya  peningkatan  kecerdasan
emosional  pada  perawat  setelah  diberikan pelatihan kecerdasan emosional.
PEMBAHASAN Kecerdasan Emosional Sebelum Diberikan Pelatihan Kecerdasan

## Emosional
Berdasarkan  hasil  uji  statistik diketahui  bahwa  tidak  adanya  peningkatan atau tidak adanya perbedaan tanpa pelatihan kecerdasan
emosional.
Kecerdasan  emosional  di  dalam  penelitian ini terdiri dari aspek mengenali emosi diri, mengelola  emosi,  memotivasi  diri  sendiri, mengenali  emosi  orang  lain  dan  membina hubungan. Berdasarkan data yang diperoleh pada aspek mengenali emosi diri perawat  sebelum  diberikan  pelatihan kecerdasan  emosional  diketahui  bahwa yang paling menonjol adalah ada beberapa perawat  yang  setuju  karena  perasaan perawat  yang  kurang  menyenangkan mempengaruhi semangat kerja serta perawat  sulit  mengontrol  kemarahan.  Hal ini  menunjukkan  bahwa  ketika  perawat menjalankan  tugasnya  dalam  keadaan  atau suasana hati yang kurang baik atau kurang bahagia bahkan ada kemungkinan menunjukkan  keadaan  emosi  yang  tidak terkontrol  atau  dengan  kata  lain  bahwa perawat dalam kondisi kinerja yang rendah sehingga  dapat  berdampak  negatif  pada pasien yang dirawat.
Kesadaran  diri  mengenali  perasaan sewaktu  perasaan  itu  terjadi  merupakan dasar kecerdasan emosional.
Ketidakmampuan  mencermati  perasaan kita  yang  sesungguhnya  membuat  kita berada dalam kekuasaan perasaan. Mengenali  emosi  yang  terjadi  membantu perawat  untuk  mendapatkan  kebahagiaan hidup.  Kebahagiaan  hidup  akan  tercapai jika  seseorang  mengetahui  perasaan- perasaan positif yang dialami. Untuk dapat membedakan  perasaan-perasaan  positif dan  negatif  yang  dialami  seseorang  harus memiliki  kecermatan  dalam  mengenal emosinya (Ketut, 2017).
Perawat yang memiliki kemampuan mengenali  emosi  dengan  cermat  akan dapat  memberi  nama  pada  masing-masing emosi yang dirasakan dan dapat memprediksi emosi yang akan muncul atau dengan  cara  menyebutkan  nama  emosi tersebut. Perawat yang tidak dapat mengenali  emosi  yang  sedang  dialami dapat dikatakan orang yang buta emosi dan hal  ini  akan  mempengaruhi  kebahagiaan hidupnya.  Jika  seseorang  tidak  dapat mengakui  perasaan  yang  dialami  terutama perasaan-perasaan  negatif,  maka  orang tersebut  akan  merasa  tidak  nyaman  dalam menjalani kehidupan sehari-hari.
Kemampuan  untuk    mengakui  perasaan yang  sedang  dialami    akan  membantu merubah  perasaan  tidak  nyaman  menjadi nyaman,  karena  dapat  diketahui  penyebab perasaan  tidak  nyaman  tersebut  (Aghajani Inche Kikanloo et al, 2019).
Selanjutnya  berdasarkan  data  yang diperoleh  pada  aspek  mengelola  emosi
yang paling menonjol adalah ada beberapa perawat  yang  setuju  karena  kesal  melihat pasien  yang  rewel  dan  tidak  mematuhi peraturan.  Hal  ini  menunjukkan  bahwa perawat  tidak  memiliki  kesabaran  dalam menghadapi  berbagai  permasalahan  yang timbul  pada  pasien  yang  dirawat.  Menurut pendapat  (Foji  et  al.,  2020)diketahui bahwa mengelola emosi merupakan kemampuan perawat untuk dapat menghibur diri di saat emosi muncul, tanpa berusaha  untuk  menekan  emosi  yang dirasakan  dan  juga  tidak  terlarut  dalam emosi  tersebut  tetapi  berusaha  untuk mencari  keseimbangan  dari  emosi  yang dialami (Foji et al., 2020)
Selanjutnya  berdasarkan  data  yang diperoleh  pada  aspek  memotivasi  diri sendiri yang paling menonjol pada perawat diketahui  ada  beberapa  perawat  yang kurang  setuju  jika  menghadapi  masalah, hal  pertama  kali  yang  lakukan  adalah berdiam diri dan berpikir. Menurut (Foji et al., 2020), menata emosi sebagai alat untuk mencapai  tujuan  merupakan  hal  yang sangat  penting  dalam  kaitan  memberikan perhatian  untuk  memotivasi  diri  sendiri dan  mengusai  diri  sendiri  dan  untuk berkreasi. Kendali diri emosional menahan diri terhadap kepuasan dan mengendalikan dorongan hati merupakan landasan keberhasilan  dalam  berbagai  bidang  dan mampu  menyesuaikan  diri  memungkinkan terwujudnya  kinerja  yang  tinggi  dalam segala  bidang,  orang-orang  yang  memiliki
keterampilan  ini  cenderung  jauh  lebih produktif  dan  efektif  dalam  hal  apapun yang  mereka  kerjakan.  Memotivasi  diri diwujudkan  dalam  sikap  antusias,  penuh gairah,  optimis    dan    yakin    akan    diri sendiri,  bersosialisasi    dengan  mantap, tidak  mudah  gelisah  dan  takut,  simpatik dan  hangat  dalam  berhubungan  serta nyaman dengan diri sendiri dan orang lain. Optimisme perawat diwujudkan dalam etos kerja aktif yang sangat menghargai proses, dimana  proses  menentukan  hasil  dalam kategori maksimal atau standar.
Membiasakan  diri  optimis  terhadap  segala hal  yang ada berarti memiliki  kepercayaan diri,  tidak  ragu  dalam  membuat  keputusan serta  jauh  dari  rasa  cemas    (Foji  et  al, 2020).
Kemudian  berdasarkan  data  yang diperoleh  pada  aspek  membina  hubungan yang  paling  menonjol  pada  perawat diketahui  ada  beberapa  perawat  yang setuju karena
tidak mampu memperlihatkan  rasa  kasih  sayang  yang dimiliki.  Ini  menunjukkan  bahwa  adanya perawat  yang  sulit  membina  hubungan dengan  orang  lain  termasuk  di  dalamnya para  pasien.    Menurut  (Foji  et  al,  2020), seni  membina  hubungan  sebagian  besar merupakan  keterampilan  mengelola  emosi orang lain. Keterampilan dan ketidakterampilan sosial dan keterampilan-
keterampilan  tertentu  yang  berkaitan.  Ini merupakan  keterampilan  yang  menunjang popularitas, kepemimpinan dan
keberhasilan  antar  pribadi.  Orang-orang yang  hebat  dalam  keterampilan  ini  akan sukses dalam bidang apapun yang mengendalikan  pergaulan  yang  mulus dengan orang lain (Foji et al, 2020). Kecerdasan Emosional Setelah Diberikan Pelatihan Kecerdasan Emosional Berdasarkan  hasil  uji  statistik diketahui bahwa setelah diberikan pelatihan
kecerdasan emosional menunjukkan  adanya  peningkatan  atau adanya  perbedaan.  Hasil  penelitian  ini sejalan  dengan  penelitian  (Ikbal  et  al, 2019) yang mengemukakan bahwa pelatihan  merupakan  serangkaian  aktivitas individu dalam meningkatkan keahlian dan pengetahuan  secara  sistematis  sehingga mampu  memiliki  kinerja  yang  profesional dibidangnya.  Pelatihan  merupakan  proses pembelajaran yang memungkinkan pegawai  melaksanakan  pekerjaan  yang sekarang  sesuai  dengan  standar.  Tujuan dari  pelatihan  tersebut  adalah  untuk meningkatkan produktivitas, meningkatkan kualitas,  mendukung  perencanaan  SDM, meningkatkan moral  anggota, memberikan kompensasi yang tidak langsung, meningkatkan  kesehatan  dan  keselamatan kerja,  mencegah  kedaluarsa  kemampuan dan  pengetahuan  personel,  meningkatkan perkembangan  kemampuan  dan  keahlian personel.
Demikian  pula  (Ezzatabadi  et  al.,
2012) dalam penelitiannya juga
mengemukakan bahwa tujuan dari
pelatihan  diantaranya  adalah  memperbaiki kinerja  dan  meningkatkan  keterampilan karyawan.
Pelatihan yang dilakukan di dalam penelitian ini adalah kecerdasan emosional perawat.  Menurut(Foji  et  al.,  2020), kecerdasan emosional merupakan kemampuan  lebih  yang  dimiliki  seseorang dalam  memotivasi  diri,  ketahanan  dalam menghadapi  kegagalan,  mengendalikan emosi  dan  menunda  kepuasan  serta mengatur keadaan jiwa. Dengan kecerdasan  emosional  tersebut,  seseorang dapat  menempatkan  emosinya  pada  porsi yang  tepat,  memilah  kepuasan  dan mengatur suasana hati. Kecerdasan emosional  tersebut  terdiri  dari  aspek mengenali  emosi  diri,  mengelola  emosi, memotivasi  diri  sendiri,  mengenali  emosi orang lain dan membina hubungan.
Dari  kedua  pendapat  di  atas  dapat diketahui  bahwa  pelatihan  kecerdasan emosional merupakan serangkaian aktivitas  perawat  dalam  meningkatkan kecerdasan  emosional  berupa  kemampuan memotivasi diri, ketahanan dalam menghadapi  kegagalan,  mengendalikan emosi  dan  menunda  kepuasan  serta mengatur  keadaan  jiwa  secara  sistematis sehingga  mampu  memiliki  kinerja  yang profesional dibidang keperawatan.
Kecerdasan emosional perlu
dikembangkan oleh setiap perawat.
Perawat  merupakan  suatu  profesi  yang
menuntut  tingkat  interaksi  sosial  tinggi. Prinsip melakukan aktivitas atau pemberian  asuhan  keperawatan  adalah harus  dapat  bekerja  sama  dengan  pasien, keluarga pasien, teman sejawat dan  tenaga kesehatan  lainnya.  Aktivitas  tersebut  akan membutuhkan  kompetensi  emosional  yang baik,  mengingat  kompetensi  kecerdasan emosional  turut  menentukan  kinerja  yang prima.  Kecerdasan  emosional  perawat memiliki  efek  langsung  pada  kualitas pelayanan  yang  ditawarkan.  Ini  berarti bahwa perawat yang cerdas secara emosional memberikan layanan yang lebih berkualitas  dan  melakukan  di  luar  harapan pasien  dari  kualitas  layanan  yang  pada akhirnya  mengarah  pada  loyalitas  pasien pada  rumah  sakit  yang  memiliki  perawat yang  memiliki  kecerdasan  emosional  yang tinggi. (Paomey et al, 2016).
Berdasarkan  hasil  penelitian  yang dilakukan  (Ketut,  2017)    menunjukkan hasil  bahwa  adanya  pengaruh  yang signifikan  antara pretest dan posttest kemampuan  kognitif  manajemen  konflik kepala  ruangan  pada  saat  diberikan pelatihan  kecerdasan  emosional    dengan kata  lain  bahwa  pelatihan  kecerdasan emosional dapat meningkatkan kemampuan kognitif kepala ruangan dalam manajemen  konflik.  Untuk  membentuk kemampuan  kecerdasan  emosional  yang baik  diperlukan  penambahan  pengetahuan dan keterampilan perawat dalam mengelola emosinyadengan cara pelatihan.
Kecerdasan  emosional  akan  berdampak positif  terhadap    kemampuan  pengelolaan ruangan, mampu berkomunikasi dan
menjalin  interaksi  dengan  orang  lain  dan berdampak  pada  kepuasan  kerja. (Ketut,
2017) .

## KESIMPULAN DAN SARAN
Berdasarkan  hasil  penelitian  yang
dikemukakan bahwa Hasil statistik menunjukkan  data  kelompok  kontrol  dan kelompok eksperimen berdistribusi normal (p>  0,05).  Analisis  statitik  deskriptif menunjukkan  interval  “baik”  meningkat sebesar 26,3%. Statistik inferensial dengan uji-t menunjukkan perbedaan yang signifikan  antara  evaluasi  perilaku  dan pembelajaran  pada  kelompok  eksperimen
(p <0,005). Hasil penelitian ini
menyimpulkan  bahwa  pelatihan  efektif
meningkatkan kecerdasan emosional
perawat  di  Rumah  Sakit  Royal  Prima. Peningkatan  ini  penting  untuk  kualitas perawatan terbaik dalam layanan kesehatan di Sumatera Utara.

## DAFTAR PUSTAKA
Aghajani  Inche  Kikanloo,  A.,  Jalali,  K., Asadi,  Z.,  Shokrpour,  N.,  Amiri,  M., &  Bazrafkan,  L.  (2019).  Emotional Intelligence  Skills:  Is  Nurses’  Stress and Professional Competence Related to their Emotional Intelligence
Training?  A  quasi  experimental study. Journal  of  Advances  in Medical Education &
Professionalism .
https://doi.org/10.30476/JAMP.2019. 74922
Ezzatabadi,  M.  R.,  Bahrami,  M.  A., Hadizadeh,  F.,  Arab,  M.,  Nasiri,  S.,
Amiresmaili,  M.,  &  Tehrani,  G.  A. (2012). Nurses’ emotional intelligence  impact  on  the  quality  of hospital services. Iranian Red
Crescent  Medical  Journal , 14 (12). https://doi.org/10.5812/ircmj.926 Foji,  S.,  Vejdani,  M.,  Salehiniya,  H.,  & Khosrorad,  R.  (2020).  The  effect  of emotional  intelligence  training  on general  health  promotion  among nurse. Journal  of  Education  and
Health Promotion . https://doi.org/10.4103/jehp.jehp_134 _19
Ikbal,  R.  N.,  .  S.,  &  Arif,  Y.  (2019).  the
Influence  of  Implementation  of  the Clinical Supervision Team To Monitor  the  Performance  of  the Employees  in  the  Hospital  Room  of
“X”  Padang  2015. The  Malaysian Journal  of  Nursing , 10 (03),  9–15. https://doi.org/10.31674/mjn.2019.v1
0i03.002
Kemenkes  RI.  (2018).  Laporan  Kinerja
Dinas Kesehatan Tahun 2018.
Laporan  Kinerja  Dinas  Kesehatan Tahun 2018 , 2–245.
Ketut,   elmiyanti  ni. (2017). Elmiyanti, Ni Ketut,  2017.  Pengaruh  Pelatihan Kecerdasan Emosional Terhadap
Kemampuan  Kognitif  Manajemen Konflik  Kepala  Ruangan  Di  RSUD Undata Palu. Makassar Tesis Magister Ilmu Keperawatan Universitas Hasanuddin.pdf. Elmiyanti, Niketut , 4 , 9–15.
Paomey,  C.,  Mulyadi,  N.,  &  Hamel,  R.
(2016). HUBUNGAN KECERDASAN EMOSIONAL DENGAN  KINERJA  PERAWAT DALAM MENERAPKAN ASUHAN KEPERAWATAN DI IRINA  A  RSUP  PROF.  DR.  R.  D. KANDOU MANADO. Jurnal
Keperawatan UNSRAT .