## COSTING:Journal of Economic, Business and Accounting
Volume 6 Nomor 1, Juli-Desember 2022 e-ISSN : 2597-5234

## THE EFFECT OF PROMOTION, SERVICE QUALITY DAN COMPANY IMAGE ON SALES VOLUME

## PENGARUH PROMOSI, KUALITAS PERLAYANAN DAN CITRA PERUSAHAAN TERHADAP VOLUME PENJUALAN
I Ketut Suardika 1 , Ni Kadek Anik Krisma Dewi 2
STIE Satya Dharma Singaraja 1,2 kadekanikkrismadewi@gmail.com 2

## ABSTRACT
The  study  aims  to  determine  the  effect  of  promotion,  service  quality  and  corporate image on sales volume at PT Bintang Sidoraya Buleleng Regency. The technique used in this study is a questionnaire with a measuring instrument in the form of a rating scale of  1-5  and  the  determination  of  the  sample  in  this  study  using  the  slovin  formula, namely  as  many  as  65  customer  stores  from  PT  Bintang  Sidoraya  Buleleng  Regency. The  data  analysis  techniques  used  are  Classical  Assumption  Test  analysis,  Data Description  Analysis,  Multiple  Linear  Regression  Analysis,  Coefficient  of Determination  Test  (R2),  Simultaneous  Significance  Test  (F  Test),  Individual Significance Test (T Test), using computer program assistance (SPSS). ) Version 26.00 for Windows. The results of the analysis show that promotion has a significant positive effect on sales volume with the result (2.892) with a t-count value greater than t-table (1.670).  Service  quality  has  a  significant  positive  effect  on  sales volume  with  the  result  (4,742)  with  a  value  greater  than  t-table  (1,670).  Company image has a significant positive effect on sales volume with the result (5.416) with a t- count value greater than t-table (1.670).
Keywords: Promotion, Service Quality, CompanyImage, Sales Volume

## ABSTRAK
Tujuan  penelitian  ini  adalah  untuk  mengetahui  Pengaruh  Promosi,  Kualitas  Pelayanan Dan  Citra  Perusahaan  Terhadap  Volume  Penjualan  Pada  PT  Bintang  Sidoraya Kabupaten  Buleleng.  Teknik  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  yaitu  kuisioner dengan  alat  ukur  berupa  skala  rating  1-5  dan  penentuan  sampel  dalam  penelitian  ini menggunakan rumus slovin yaitu sebanyak 65 toko pelanggan dari PT Bintang Sidoraya Kabupaten  Buleleng.  Teknik  analisis  data  yang  digunakan  adalah  analisis  Uji  Asumsi Klasik,  Analisis  Deskripsi  Data,Analisis  Regresi  Linear  Berganda,Uji  koefisien determinasi  (R2),Uji  signifikansi  simultan  (Uji  F),Uji  signifikansi  individual  (Uji  t), dengan menggunakan bantuan komputer program (SPSS) Version 26.00 for Windows. Hasil  analisis  menunjukkan  bahwa  promosi  berpengaruh  positif  signifikan  terhadap volume  penjualan  dengan  hasil  (2,892)  dengan  nilai  t-hitung  yang  lebih  besar  dari  t- tabel (1,670). Kualitas pelayanan memiliki pengaruh positif signifikan terhadap volume penjualan dengan hasil (4,742) dengan nilai hitung yang lebih besar dari t-tabel (1,670). Citra  perusahaan  memiliki  pengaruh  positif  signifikan  terhadap  volume  penjualan dengan hasil (5,416) dengan nilai t-hitung yang lebih besar dari t-tabel (1,670).
Kata Kunci : Promosi, Kualitas Pelayanan, Citra Perusahaan, Volume Penjualan
PENDAHULUAN Didalam  dunia  bisnis  yang sangat ketat perusahaan harus beradaptasi dengan lingkungan bisnisnya.  Persaingan  bisnis z yang sangat  ketat z membuat z perusahaan berusaha  menciptakan marketing yang memiliki  daya  saing  yang  kuat  dan efektif. PT Bintang Sidoraya merupakan perusahaan dimana dalam hal pendistribusian  air z minum z dalam kemasan  (AMDK)  yang  produknya terdiri  dari  Aqua  dan  Vit.  Pada  bagian marketing  sendiri  mempunyai  strategi yang    tepat  sehingga  tingkat  penjualan naik. Strategi pemasaran yang dilakukan  untuk  mencapai    tujuan perusahaannya yaitu dengan memaksimalkan  kemampuan  dalam memasarkan  produknya.  Salah  satu yang harus dilakukan dalam pengelolaan usaha yang harus perhatikan  adalah  dalam  hal  menarik konsumen  yaitu  melakukan  promosi. Menurut  (Priansa,  2017),  promosi adalah salah satu cara untuk mengkomunikasikan z produk z yang ditawarkan.    Bentuk  promosi  yang dilakukan  PT.  Bintang  Sidoraya  adalah dengan menyebarkan atau menempelkan  selembaran  pamflet  dan spanduk.  Selain  promosi,  kualitas pelayanan juga tidak kalah penting, jika perusahaan  melalukakan  pelayanan terhadap konsumen secara baik, kemungkinan  yang  terjadi    adalah konsumen akan puas. Menurut Tjiptono dalam (Jacklin, dkk, 2019) berpendapat bahwa  dalam  hal  kualiatas z pelayanan yang  diberikan  agar  berlangsungnya kebutuhan  dalam  memberikan  serta menyampikan  citra  perusahaan  kepada konsumen  juga  menjadi  penentu  untuk kelangsungan  usaha,  dimana  citra peusahaan  merupakan  representasi  dari suatu lembaga yang diharapkan mampu mendorong dan mempengaruhi pelanggan dalam menentukan pilihannya. (Bill Canton, 2017)
berpendapat bahwa citra pada perusahaan  seperti  kesan,  perasaan, yang  diberikan  oleh  konsumen  atau pelanggan  terhadap  perusahaan  yang berasal  dari  produk  ataupun  jasa  yang diberikan.    Pada  PT  Bintang  Sidoraya sendiri  citra  perusahaannya  belum dikenal masyarakat secara luas. Berikut data  biaya z promosi z dan z volume penjualan z pada z PT. z Bintang
Sidoraya pada tahun 2016-2020.
Tabel z 1. z Data z Biaya z Promosi z dan Volume Penjualan Pada PT. Bintang Sidoraya di Kabupaten
Buleleng Tahun 2016-2020
Sumber  :  Pembukuan  PT.  Bintang Sidoraya Singaraja Tahun 2016-2020 Berdasarkan data diatas menunjukan  kenyataan  bahwa  volume penjualan  aqua  kurang  stabil.  Data diatas  menunjukkan  bahwa  volume penjualan  dari  tahun  2016-2020  terjadi peningkatan dan penurunan. Jika dilihat dari  volume  penjualan  selama  5  tahun, maka  pada  tahun  2016,  data  volume penjualan  aqua  menunjukkan  tingkat penjualan  aqua  paling  sedikit  diantara tahun  yang  lainnya.  Akan  tetapi  yang terjadi  tahun  2017,  volume z penjualan aqua z mengalami z peningkatan  yang sangat  signifikan  diantara  tahun  yang lainnya.  Dan  dapat  dilihat  pada  tingkat presentasenya,  dimana  presentase  yang paling tinggi berada ditahun 2017 yaitu biaya z promosi mengalami peningkatan sebesar  0,7%  dan  volume  penjualan juga  mengalami  peningkatan  sebesar 0,4%. Sehingga hal tersebut menunjukkan biaya promosi berpengaruh terhadap z volume penjualan.  Hal  tersebut  memberikan hasil  yang  berupa  biaya z promosi
memiliki z pengaruh z terhadap z volume penjualan  dikarenakan  tingkat  yang diberikan  semakin  banyak  serta  biaya promosi dalam perusahaan akan meningkat juga, maka z volume penjualan  juga z akan z mengalami peningkatan,  begitu  juga z sebaliknya jika z biaya z promosi  yang  dikeluarkan sedikit.

## METODE PENELITIAN
Lokasi penelitian
Lokasi  yang z dilakukan z dalam penelitian z ini z adalah  PT.  Bintang Sidoraya  Cabang  Singaraja  yang beralamat  di  Jalan  Gede  Wangsa  No.7 Desa Pemaron .
Populasi dan Sampel Pendapat (Sugiyono, 2017) populasi merupakan media z yang terdiri
dari z adanya  objek  atau  sumber penelitian  yang  dimana  memiliki karaktersitik yang sudah menjadi acuan dalam  melakuan  penelitian  agar  dapat ditarik  kesimpulan.  Dalam z penelitian ini  yang  menjadi  populasi  ialah  toko ritrail z yang  membeli z produk  di  PT Bintang Sidoraya.
Arikunto  dalam  (Syfirah,  2017) mengatakan  bahwa  sampel  merupakan salah  satu  populasi  yang  dilakukan penelitiannya  sehingga  hanya  terdapat beberapa  sampel  untuk  diteliti,  peneliti dalam  hal  ini  menggunkan  teknik z Simple z Random z Sampling ,  dengan cara  melakukan  peluang z yang z sama pada setiap z anggota z populasi. Jumlah sampel  yang  didapat z sebanyak z 65 responden z yang terdiri dari ritel aktif.

## Jenis Data
Dengan  melakukan  penelitian yang  dilakukan  maka  terdapat  data sebagai berikut :
Data kualitatif adalah z data yang berupa z kata, z kalimat  atau z gambar (Menurut  Sugiyono,  2017) . z Data kualitatif  biasanya  data  yang z tidak
dapat z dihitung z dan z tidak  berupa angka-angka z tetapi z berupa  video, kalimat,  wawancara  yang  dilakuakan oleh  peneliti  tentang  masalah  yang diangkat. Data kualitatif dalam penelitian ini diambil untuk memberikan rincian serta informasi agar dapat  dilaksanakan  dalam  rumusan masalah Data  kuantitatif  ialah  berbentuk angka  atapun  data z kualitatif z yang z diangkakan z atau  scoring  menurut (Sugiyono,  2017).  Data  kuantitatif adalah  kumpulan  angka  dan  skor  yang didapat dengan mempergunakan berupa alat  dalam  memperoleh  hasil  berupa rentangan  skor  ataupun  hasil  dari pertanyaan  yang  diberikan  bobot  skor, data  yang  dipergunakan  berupa  data penjualan serta data kuisioner.

## Sumber Data
Dalam z penelitian yang laksanakan ini peneliti mempergunakan data  berupa  data  primer  yang  dimana perolehan z dari z data z kuisioner z yang telah z iisi z oleh z responden  yaitu konsumen  pada  PT z Bintang z Sidoraya di  Kabupaten  Buleleng.  Data  yang digunakan  selanjutnya    adalah  data skunder  yang  berupa  pembukuan dilakukan di PT Bintang Sidoraya yaitu data penjualan.

## Teknik Pengumpulan Data
Pendapat (Sugiyono, 2018) bahwa  teknik  untuk  mendapatkan  data menggunakan teknik dokumentasi yang dimana  agar  memperoleh  data  berupa informasi  yang  berbentuk,  buku,  arsip, angka  serta  data  yang  lainnya  agar menunjang kebutuhan  penelitian. Dalam penelitian yang dilakukan  teknik  kuisioner  menjadi salah  satu  teknik  untuk  mendapatkan data  serta  jawaban  yang  tepat  menurut responden  dalam  hal  keperluan  analisa data secara kuantitatif.
Instrumen Pengujian Data Data  Penelitian  ini  menjadi kesungguhan responden untuk menjawab kuisioner yang telah diberikan  serta  untuk  keabsahan  data (vaiditas)  dari  hasil  penelitian  maka dilakukan pengukuran instrument penelitian a. Uji Validitas Pendapat dari (Sugiyono, 2018) yang menjadi  kriteria  dalam  uji  validitas adalah  nilai  yang  memiliki  nilai  r hitung  >  r-tabel  dan  hasil  yang diberikan  adalah  valid,  dan  apabila nilai  r-hitung  ≤  r-tabel  maka  hasil diperoleh adalah tidak valid.
b. Uji Reabilitas Menurut  pendapat  (Ghozali,  2011), suatu  kuisioner  dapat  dibilang reliable  dengan  hasil  pertanyaan yang  memiliki  sifat  konsisten  dan juga  stabil  dari  waktu  ke  waktunya Data yang telah diolah menggunakan SPSS.  Kriteria  suatu  instrument penelitian  dikatakn  reliable  apabila kofisien reliablitas (ri) >0,06.
Teknik Analisis Data Dalam z melakukan z analisis dan pengelolaan z data z digunakan komputer dengan menggunakan program SPSS.
Pengujian Asumsi Klasik Uji z asumsi z klasik  merupakan pengujian  yang  dilakaukan  untuk mengetahui  dan  memastikan  apakah model z regresi berganda z yang digunakan  tidak  terdapat  masalah Nornalitas, Multikolinaritas, Heterokedasitisitas, dan Autokorelasi, 1. Normalitas Menurut (Ghozali, 2018) uji normalitas  memiliki  tujuan  berupa terdapatnya  didalam  model  regresi,
varibel pengganggu ataupun resdidul yang terdapat distribusi normal.
2. Mutikolinaritas Pendapat  dari  (Ghozali,  2018) menyatakan uji multikolinaritas
terdapat  tujuan  untuk  melakukan pengujian  terdapatnya  model  regresi yang  dimana  ada  korelasi  berupa varibel  bebas  (independen).  Model regresi  dapat  dikemukakan  apabila model  regresi  terjadi  baik  dan  hasil yang diberikana adalah tidak terjadinya korelasi variabel indepeden 3. Heterokedasitisitas (Ghozali,  2018)  berpendapat  bahwa uji heterokedasititas bertujuan menguji z apakah  dalam z regresi terjadi  ketidak  samaan  varrians z dan residual z satu pengamatan yang lain.
4. Autokorelasi Pendapat (Ghozali, 2018) uji autokorelasi adalah untuk melakukan uji  yang  betujuan  terdapat  model regresi  dan  juga  adanya  korelasi diantar  kesalahan z penganggu z pada periode z t z dengan z kesalahan pengganggu

## Analisis Regresi Linier Berganda
Model z analisis z regresi z linier berganda  digunakakan  dalam  menguji hubungan dan z seberapa z besar berpengaruh z masing-masing z variabel independen (Ghozali, 2018). Persamaan analisis z regresi z secara z umum  yang digunakan z dalam z penelitian z ini yaitu menurut  Sugiyono  (dalam  Ni  Kadek Ayu Wahyuni, 2017)
Dimana : Y = Volumen Penjualan a = Nilai Konstanta X1 = Promosi X2 = Kualitas Pelayanan X3 = Citra Perusahaan b1 = Koefision regresi X1 b2 = Koefision regresi X2 b3 = Koefision regresi X3
Uji Kelayakan Model
1. Uji z Koefisien z Determinasi (R2) Menurt  (Ghozali,  2018),  Uji koefisien determinasi (R 2 ) merupakan  cara  untuk  melakukan pengukuran  seberapa  jauh  model dapat memberikan pengaruh terhadap  variabel  bebas  ataupun variabel independent terhadap variabel  terikat  ataupun  vatiabel dependent.  (Tommy  Kurniawan Njoto, 2016)
D = (R 2 ) X 100% Keterangan : D = Seberapa jauh variabel z Y dipengaruhi oleh z variabel z X 1 ,
X 2 , z X 3 R 2 = Kuadrat Koefisien Korelasi
2. Uji Signifikasi Simultan (Uji F)
Uji z statistik z F  adalah  cara untuk  mendapatkan  hasil z variabel independen yang dilakukan z secara bersama-sama untuk mempengaruhi z dependen.  Jika nilai  yang  dihasilkan  F<0,05  maka yang  terjadi  adalah  model  regresi bisa z digunakan  untuk  memprediksi variabel independen
3. Uji Signifikansi Individual (Uji t) Uji  t  dalam  pendapat  (Ghozali, 2018) adalah cara untuk melakukan uji  tingkat  signifikan  pengaruh antara z variabel  independen z dan varibel z dependen

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Tahap  awal  proses  analisi  ini dilakukan dengan menghitung data-data yang  berdasarkan  hasil  dari  perolehan kuisioner.
Dalam tabulasi data digunakan  bantuan  komputer  program Microsoft  Excel,  kemudian  dalam pengolahan  data  digunakan  program SPSS z Version z 26 for z windows .
Tabel 2. Hasil Analisis Statistik
Deskripsi
Sumber  : z Data z primer z diolah,  tahun 2022
Dari  hasil  tabel  2  menunjukan  hasil dimana  N  atau  jumlah  data  pada masing-masing variabel memiliki jumlah 65 data yang valid.
Hasil Uji Asumsi Klasik a. Hasil Uji Normalitas Tabel 3. Hasil Uji Normalitas
Sumber  :  Data  primer  diolah,  tahun 2022
Tabel z 3 z menunjukkan  hasil dimana  nilai z asymp.sig  (2-tailed) residul berupa z 0,200 dan z lebih z besar dari  nilai z 0,05  yang  dimana  dapat dikatakan  bahwa  variabel  berdistibusi normal
b. Hasil Uji Multikolonieritas
Tabel 4. Hasil Uji Multikolonieritas
Sumber  :  Data  primer  diolah,  tahun 2022
Dari z tabel z diatas nilai tolerance zz variabel z promosi (X1) berupa  0,563,  kualiatas  pelayanan  (X2)
berupa 0,500 serta insentrif (X3) berupa 0,363) memiliki nilai yang z lebih z besar dari z 0,10. z Sedangkan  nilai  koefisien
VIF z dari z variabel  promosi  (X1) berupa  1,777  kualitas  pelayanan  (X2) berupa  1,999  serta  citra  dari  10.  Dapat dikatakan juga bahwa semua variabel z bebas z pada z penelitian ini bebas dari z gejala z multikolinieritas.
c. Hasil Uji Heteroskedastisitas
Tabel 5. Hasil Uji Heteroskedastisitas
Sumber  :  Data  primer  diolah,  tahun 2022 Z Pada  tabel z 5 z di z atas z dapat  dilihat untuk  variabel  promosi  (X1)  memiliki tingkat  signifikan  sebesar  0,543, kualitas  pelayanan  (X2)  berupa  0,688 serta  citra  perusahaan  sebesar  0,753 lebih  besar z dari z 0,05.  Hal  ini  dapat diartikan  dimana  semua z variabel terikat terbebas dari gejala heterokedastisitas. d. Hasil Uji Auto Korelasi Tabel 6. Hasil Uji Autokorelasi ( Durbin Watson)
Sumber : Data primer diolah, tahun 2022
Dapat    dijalaskan  pada  tebel 6 z diatas dimana niali Durbin-watson (d) berupa  1,800,  dan z untuk  nilai z (dl) z dan z (du) z dilihat z dari z tabel Durbin- Watson pada  lampiran  21  sebesar 1,4709 untuk (dl) dan 1,7311 untuk (du) dan  untuk  hasil  (4-du)  berupa  2,2689 dan  untuk  hasil  (4-dl)  berupa  2,5291.
Yang  terlihat  pada  du<d<4-du    (1,7311 < 1,800 < 2,2689). Sehingga keputusannya  adalah  autokorelasi  tidak ada  hasil  yang  positif  dan  negatif  serta
keputusan tidak ditolak. Untuk itu dapat dikatakan  juga  hasil  model  regresi z terbebas  dari z masalah z autokerlasi dan  layak  untuk  dilakukan  analisis regresi
Hasil Analisis Regresi Linier Berganda Tabel  7. Hasil Analisis Koefisien
Regresi Linier Berganda
Sumber : Data primer diolah, tahun
2022 Pada  tebel  diatas  hasil  analisis menunjukan hasil data yang mempergunakan  program  computer SPSS version 26 for windows .
Hasil Analisis Uji Signifikansi Simultan (Uji F) Tabel 8. Hasil Uji signifikansi simultan (Uji F)
Sumber  :  Data  primer  diolah,  tahun 2022
Tabel 8 menunjukkan hasil yang berupa nilai F-hitung = 98,862 > F-tabel =  2,76  dan  tingkat  sig  0,000  <  0,05, yang  dimana  nilai  Ho  ditolak  dan  Ha diterima.  Dapat  diartikan  juga  dimana promosi,  kualitas  pelayanan  serta  citra perusahaan  secara  simultan  terdapatnya pengaruh  yang  positif  serta  hasil  yang signifikan z terhadap z volume penjualan PT.  Bintang  Sidoraya  di  Kabupaten Buleleng.
Hasil Analisis Koefisien Determinasi :
Tabel 9. Hasil Analisis Koefisien Determinasi
Sumber : Data primer diolah, tahun 2022 Dapat  dilihat  pada  tabel  9  data yang diperoleh memiliki nilai R Square 0,829. Jadi besarnya z koefisien determinasi  (D  =  82,9%)  (persen)  hal ini z berarti z bahwa z besarnya kontribusi/sumbangan  antara  promosi (X1),  kualitas z pelayanan z (X2) z dan citra perusahaan (X3) z terhadap volume penjualan  (Y)    berupa  hasil  82,9% (persen).  17,1,%  (persen)  dipengaruhi oleh z faktor z lain z yang z dalam penelitian z ini z tidak z dibahas.
Hasil  Uji  Signifikansi  Individual  (Uji t)
Tabel 10. Hasil Uji signifikansi
individual
(Uji t)
Sumber  :  Data  primer  diolah,  tahun
2022 a. Hipotesis    :  Pengaruh  Promosi Secara Parsial Terhadap Volume penjualan
1) Perumusan hipotesis Ho : b 1 = 0,   hasil yang berupa tidak  ada  pengaruh yang  positif  serta signifikan  promosi (X1) terhadap volume  penjualan (Y). Ha : b 1 > 0,  hasil  yang berupa adanya pengaruh positif serta bersignifikan secara z parsial antara z promosi (X1) terhadap volume  penjualan (Y). 2) Ketentuan pengujian Dengan z menggunakan  derajat kepercayaan  95%  (persen)  dan tingkat  kesalahan  5%  (persen) atau  (α  =  0,05)  dan  df  =  n-k. dimana untuk n = 65 dan k = 4, maka n-k = 65-4 = 61 test 1 sisi pada z sisi  kanan, z maka diperoleh besarnya z t-tabel = tα (n-k)  =  t  (0,05;61)  =  1,670.
(lampiran 19)
3) Perhitungan z t1-hitung z berdasarkan analisis SPSS Version 26 for  windows hasil dari  tabel  diatas z diperoleh besarnya z t1-hitung = 2,892. 4) Kriteria pengujian Apabila  t-hitung ≥  t-tabel, dengan hasil Ho ditolak dan Ha diterima. Apabila  t-hitung  ≤  t-tabel, dengan  hasil  Ho  diterima  dan Ha ditolak. 5) Mendapatkan kesimpulan Berdasarkan z z hasil z analisis di atas  menunjukan  hasil  dari  t 1 -
hitung = 2,892 > t-tabel = 1,670 dan z tingkat  sig.  0,005  <  0,05. (Y).  Dapat  diartikan  yang dimana  nilai  Ho z ditolak z dan nilai z Ha z diterima, z data yang hasilkan  dari  promosi  (X1) memiliki  pengaruh z positif  dan signifikan zz terhadap volume penjualan b. Hipotesis  :  Pengaruh  Kualitas pelayanan Secara Parsial Terhadap Volume penjualan 1) Perumusan hipotesis Ho : b 2 = 0,  hasil berupa tidak adanya  pengaruh positif serta signifikan z secara
kualtas pelayanan (X2) terhadap volume penjualan (Y). Ha : b 2 > 0,  hasil yang dimana adanya pengaruh  positif dan signifikan secara persial kualitas pelayanan  (X2) terhadap  volume penjualan (Y) 2) Ketentuan pengujian Dengan  menggunakan  derajat kepercayaan z 95% z (persen) dan z tingkat z kesalahan z 5%
(persen) atau (α = 0,05) dan df = n-k. dimana untuk n = 65 dan k  =  4,  maka  n-k  =  65-4  =  61 test 1 sisi pada sisi kanan, maka diperoleh  besarnya zz t-tabel  =
tα  (n-k)  =  t  (0,05;61)  =  1,670.
(lampiran 19) 3) Perhitungan  t2-hitung  yang didasarkan  pada  analisis  SPSS Version 26 for  windows data yang  diperoleh  besarnya  t2- hitung = 4,742. 4) Kriteria pengujian
Apabila z t-hitung z ≥ z t-tabel, maka z Ho z ditolak z dan z Ha diterima. Apabila z t-hitung z ≤ z t-tabel, maka z Ho z diterima z dan z Ha ditolak.
5) Mendapatkan kesimpulan Berdasarkan z hasil  analisis  di atas  menunjukan z bahwa z nilai t 2 -hitung  =  4,742  >  t-tabel  =
1,670 dan tingkat sig. z 0,000 <
0,005.  Sehingga  diartikan  juga nilai  Ho  ditolak  serta  nilai  Ha diterima, z maka z dapat z ditarik kesimpulan  dimana  kualitas pelayanan (X2) dapat memberikan  pengaruh  positif serta z hasil z signifikan terhadap volume z penjualan z (Y)
c. Hipotesis  :  Pengaruh  Citra perusahaan Secara Parsial Terhadap Volume penjualan 1) Perumusan hipotesis Ho : b 3 = 0,  berarti z tidak ada z pengaruh positif dan z signifikan  secara parsial antara citra  perusahaan (X3) terhadap volume penjualan (Y). Ha : b 3 > 0,  berarti z z ada pengaruh  positif dan z signifikan secara parsial antara citra perusahaan  (X3) terhadap  volume penjualan (Y). 2) Ketentuan pengujian Dalam penelitian ini menggunakan z derajat kepercayaan z 95%  (persen) dan  tingkat z kesalahan z 5% (persen) atau (α = 0,05) dan df =  n-k.  dimana  untuk  n  =  65 dan k = 4, maka n-k = 65-4 = 61  test z 1 z sisi z pada z sisi kanan, maka diperoleh besarnya  t-tabel  =  tα  (n-k)  =  t (0,05;61)  =  1,670.  (lampiran 19) 3) Perhitungan  t3-hitung  yang didasarkan  pada  hasil  SPSS Version  26  for  windows dilihat  pada  10  dengan  hasil berupa t3-hitung = 5,416.
4) Kriteria pengujian apabila z t-hitung z ≥ z t-tabel, dengan hasil Ho z ditolak z dan Ha z diterima. apabila z t-hitung z ≤ z t-tabel, dengan hasil Ho z diterima dan Ha z ditolak.
5) Mendapatkan kesimpulan
Dari  data  hasil  analisis  di  atas menunjukan  nilai  t 3 -hitung  = 5,416  >  t-tabel  =  1,670  dan tingkat  sig.  0,000  <  0,05.
Dapat  ditarik  hasil  yang dimana  nilai  Ho  ditolak  serta nilai Ha diterima, dan disimpulkan  citra  perusahaan (X3)  terdapatnya  pengaruh positif z serta z hasil z signifikan terhadap z volume z penjualan
Pengaruh Promosi Terhadap Volume penjualan  PT  Bintang  Sidoraya Kabupaten Buleleng
Pengujian z signifikansi promosi z (X1) terhadap z volume penjualan (Y),  dilakukan dengan secara persial  dengan  uji  t  dimana  melakukan perbandingan  signifikan  t  dengan  α (0,05). z Hasil yang z didapat z dalam penelitian z ini dari nilai koefisien t 1-hitung =2,892  >  t tabel =  1,670    dengan  nilai koefisiennya  berupa  0,190  serta  untuk nilai  signifikansi  berupa  0,005  <  α (0,05),  yang  dimana  penolakan  Ho sehingga  H 1 diterima,  dan    untuk promosi (X1) memiliki z pengaruh yang positif z signifikan z terhadap z volume penjualan  (Y).  dapat  dikatakan  juga semakin  baik  promosi  yang  lakukan maka  dapat  meningkatkan  volume penjualan penjualan z pada z PT. Bintang Sidoraya z Kabupaten z Buleleng, z dan sebaliknya juga sama apabila melakukan  promosi  yang  kurang  baik maka volume penjualan akan tidak baik juga. Hasil penelitian ini diperkuat oleh temuan  dari  (Ayu  Mahendra,  2018) mengatakan  promsi  (X1)  adanya pengaruh yang bersifat posisif dan  hasil yang z signifikan z terhadap z volume penjualan Pengaruh Kualitas pelayanan Terhadap  Volume  penjualan  PT Bintang Sidoraya Kabupaten Buleleng Uji  yang  dilakukan  signifikan kualitas  pelayanan  (X2)  terhadap Volume z penjualan z (Y),  secara z persial z dilakukan  dengan  uji  t,  berupa melakukan  perbandingan  signifikan  t dengan  α  (0,05).  Dari  hasil  nilai z koefisien z t 2-hitung =  4,742  >  t tabel = 1,670,  nilai  koefisien  regresi  berupa 0,234  serta  hasil  signifikansi  berupa
0,000 < α (0,05), dapat diartkan dimana adanya  penolakan  H 0 sehingga  H 2 diterima,  sehingga  kualitas  pelayanan (X2)  memiliki z pengaruh  signifikan z terhadap z volume z penjualan  (Y). Dalam hal ini menunjukan hasil kualitas pelayan yang akan memberikan peningkatan volume penjualan z pada z PT.  Bintang z Sidoraya Kabupaten z Buleleng, z dan  sebaliknya juga  jika  kualitas  penjualan  rendah  dan menurun  maka  yang  terjadi  volume penjualan  akan  rendah  dan  menurun. Hasil  penelitian  ini  diperkuat  oleh temuan  dari  (Indra  Sasangka  dan Rahmat  Rusmayadi,  2018)  dapat disimpulan  bahwa  kualitas z pelayanan (X2)  memiliki z pengaruh  yang z positif dan  signifikan  terhadap z volume penjualan. Pengaruh Citra perusahaan Terhadap  Volume  penjualan  PT Bintang Sidoraya Kabupaten Buleleng Pengujian signifikansi citra perusahaan  (X3)  terhadap  volume penjualan  (Y),  hasil  yang  lakukan secara  persial  menggunakan  uji  t dengan melakukan perbandingan
signifikan  t  dengan  α  (0,05).  Pengujian mendapatkan hasil beurpa nila koefisien t 3-hitung =  5,416  >  t tabel =  1,670,  nilai koefisien z regresi z sebesar  0,454  dan nilai z signifikansi  berupa z 0,000  <  α (0,05),  dimana  terjadinya  penolakan  H o sehingga  H 3 diterima  dan  dapat diartikan citra perusahaan (X3) terdapatnya  pengaruh  positif  dan signifikan z terhadap z volume penjualan
(Y).  Dengan  demikian  dapat  diartikan tingginya  citra  perusahaan  maka  akan meningkatkan volume z penjualan z pada PT. z Bintang z Sidoraya z Kabupaten Buleleng, z dan  sebaliknya  juga  apabila citra perusahaan memiliki citra penjualan  yang  rendah  maka  dapat menurunkan  volume  penjualan. z Hasil penelitian  ini  diperkuat  oleh  temuan dari Muh. Zabir (Zainuddin, dkk, 2020) menyimpulkan

## PENUTUP Kesimpulan
Hasil  data  yang  talah  diuraikan dalam  penelitian  ini  dipaparkan  dengan jelas  dengan  data,  lalau  dikumpulkan dan dilakukan olah data mengenai hasil analisis z pengaruh  promosi,  kualitas pelayanan z serta z citra z perusahaan terhadap z volume  penjualan  pada  PT. Bintang  Sidoraya  Kabupaten  Buleleng,
maka peneliti menarik beberapa simpulan adalah :
a. Promosi z berpengaruh z positif z dan signifikan  secara  parsial z terhadap volume  penjualan  di  PT  Bintang Sidoraya Kabupaten Buleleng, sehingga  semakin  bagus  promosi maka  semakin  tinggi  pula  volume penjualan.
b. Kualitas  pelayanan  berpengaruh positif dan signifikan z secara z parsial terhadap  volume  penjualan  di  PT
Bintang Sidoraya Kabupaten Buleleng,  sehingga  semakin  baus kualitas  pelayanan  maka  semakin tinggi volume penjualan.
c. Citra perusahaan berpengaruh positif dan signifikan secara parsial terhadap volume  penjualan  di  PT  Bintang
Sidoraya Kabupaten Buleleng, Sehingga bahwa semakin bagus citra
z perusahaan z maka  semakin  tingga z pula z volume z penjualan.

## DAFTAR PUSTAKA
Arikunto,  S.  (2017). Pengembangan Instrumen      Penelitian  dan Penilaian Program .  Yogyakarta  : Pustaka Pelajar.
Bill  Canton.  2017.  Pemanfaatan  Media Sosial  Dalam  Membangun  Citra Institut  Bisnis  dan  Informatika STIKOM Surabaya. Ghozali,  I.  (2018). Aplikasi  Analisis Multivariate  Dengan  Pogram IBM  SPSS  Edisi  Sembilan . Semarang  :  Badan  Penerbit Universitas Diponegoro
Ghozali,  Imam.  2011. Aplikasi Analisis Multivariate  Dengan  Program
SPSS. Semarang : Badan Penerbit Universitas Diponegoro. Priansa, Doni. 2017. Perilaku Konsumen  dan  Persaingan  Bisnis
Konteporer. Bandung : Alfabeta Sugiyono,  (2017). Metode  Penelitian Kuantitatif,  Kualitatif,  dan  R&D. Bandung : Alfabeta Sugiyono.  (2018). Metode  Penelitian Kuantitatif. Bandung :  Alfabeta. Tjiptono.  2019.  Strategi Pemasaran Prinsip  &  Penerapan.  Edisi  1 . Yogyakarta : Andy