Journal of Information System, Applied, Management, Accounting and Research. http://journal.stmikjayakarta.ac.id/index.php/jisamar , jisamar@stmikjayakarta.ac.id , jisamar2017@gmail.com e-ISSN: 2598-8719 (Online), p-ISSN: 2598-8700 ( Printed) , Vol. 7 No.4   (November 2023)

## AUDIT SISTEM INFORMASI APLIKASI PYGMALIO
SYNCHRONIZATION SYSTEM (PSS) MENGGUNAKAN FRAMEWORK COBIT 5
Peni Rahma Sari 1 , Siti Faizah 2
Program Studi Sistem Informasi 1 ,  Program Studi Informatika 2 Fakultas Teknologi Informasi 1,2
Universitas Nusa Mandiri 1,2
Email: penirahmasari@gmail.com, siti.sfz@nusamandiri.ac.id
Received: July 20, 2023 . Revised: July 26, 2023 . Accepted: August 4, 2023 .  . Issue Period: Vol.7 No.3 (2023), Pp. 862-871
Abstrak  –  PT    Astra  International  –  Honda  Sales  Operation  merupakan  perusahaan  yang bergerak  di  industri  otomotif  yang  berdiri  pada  tahun  1957.  Permasalahan  yang  sering terjadi  adalah  terjadinya  kendala  pada  sistem  yang  digunakan  oleh  karyawan  yang menyebabkan terhambatnya pekerjaan  karyawan. Tujuan  diadakan audit  sistem  informasi pada aplikasi Pygmalion Synchronization System (PSS) agar permasalahan yang dikeluhkan oleh  para  karyawan  dapat  tersampaikan  pada  pihak  IT  agar  mendapatkan  solusi  dari masalah  yang  ada  serta  memastikan  prosedur  yang  digunakan  oleh  perusahaan  berjalan sesuai  harapan,  maka perlunya  dilakukan  audit  sistem  informasi.  Audit dilakukan  dengan menggunakan  Framework  COBIT  5,  versi  terbaru  dari  standar  COBIT  yang  diterbitkan oleh  Information  System  Audit  and  Control  Association  (ISACA). Penelitian  ini menggunakan  domain Deliver,  Service  and  Support (DSS)  dan Monitor,  Eveluate  and Assess (MEA) untuk pengumpulan data dan informasi yang dibutuhkan, peneliti melakukan observasi,  wawancara  kepada  salah  satu  karyawan  serta  menggunakan  kuesioner  dengan metode  skala  likert.  Hasil  dari  penelitian  ini  menunjukan  bahwa  ada  beberapa  perbaikan yang perlu diperbaiki atas kendala yang terjadi pada sistem, perbaikan tersebut diharapkan dapat mengurangi kendala 1yang terjadi pada saat sistem sedang digunakan serta ditemukan bahwa  pada  domain  DSS  dan  MEA  sama  –  sama  menghasilkan  indeks  3  maka kesimpulannya  adalah  perusahaan  sudah  menjalankan  proses  TI  telah  terdefinisi  dengan baik dan terstandarisasi.
Kata kunci: Audit Sistem Informasi, COBIT 5, PSS, DSS, MEA
Abstract – PT  Astra International – Honda Sales Operation is a company engaged in the automotive  industry  which  was  founded  in  1957.  The  problem  that  often  occurs  is  the occurrence  of  problems  with  the  system  used  by  employees  which  causes  delays  in employee  work.  The  purpose  of  holding  an  information  system  audit  on  the  Pygmalion Synchronization  System  (PSS)  application  is  so  that  the  problems  complained  of  by employees  can  be  conveyed  to  IT  so  that  they  get  solutions  to  existing  problems  and ensure that the procedures used by the company run as expected, it is necessary to carry out an information  system audit. Audits are  conducted using the COBIT 5  Framework, the latest version of the COBIT standard published by the Information System Audit and Control Association (ISACA). This study used the Deliver, Service and Support (DSS) and Monitor,  Evaluate  and  Assess  (MEA)  domains  to  collect  the  required  data  and
Journal of Information System, Applied, Management, Accounting and Research. http://journal.stmikjayakarta.ac.id/index.php/jisamar , jisamar@stmikjayakarta.ac.id , jisamar2017@gmail.com e-ISSN: 2598-8719 (Online), p-ISSN: 2598-8700 ( Printed) , Vol. 7 No.4   (November 2023)
information,  the  researchers  made  observations,  interviewed  one  of  the  employees  and used a questionnaire using the Likert scale method. The results of this study indicate that there are several improvements that need to be corrected for the constraints that occur in the  system,  these  improvements are  expected to  reduce  the constraints that occur when the system is being used and it is found that the DSS and MEA domains both produce an index  of  3,  so  the  conclusion  is  the  company  have  implemented  well-defined  and standardized IT processes.
Keywords: Information System Audit, COBIT 5, PSS, DSS, MEA

## I. PENDAHULUAN
Perkembangan  dan  kemajuan  perekonomian  di  Indonesia  sangat  pesat,  tidak  hanya  di  dominasi  dengan industri  manufaktur  tetapi  diikuti  juga  dengan  industri  otomotif.  Perkembangan  industri  otomotif  saat  ini tumbuh dengan sangat cepat, sehingga menimbulkan persaingan yang ketat di antara industri otomotif lainnya. Hal  ini  menyebabkan  sektor  jasa  perawatan  kendaraan  berlomba-lomba  untuk  berinovasi,  meningkatkan produksi serta membangun hubungan pelanggan yang kuat melalui pelayanan yang unggul. Kualitas pelayanan yang unggul serta konsisten akan membuktikan bahwa jasa yang digunakan adalah jasa yang terbaik, sehingga muncul  nilai  -  nilai  yang  memberikan kepuasan pada pelanggan serta  membuat pelanggan akan  menggunakan jasa pelayanan di kemudian hari [1].
Sepeda motor bukan hanya menjadi sarana transportasi produktif bagi masyarakat Indonesia. Namun kini sudah  menjadi  bagian  dari  hobi  dan  gaya  hidup,  bahkan  bisa  berujung  pada  pencapaian  tertentu  yang  bisa dibanggakan.  PT  Astra  Honda  Motor  menghadirkan  solusi  mobilitas  kepada  masyarakat  dengan  produk  dan layanan  terbaik  untuk  mendukung  aktivitas  masyarakat  dan  mewujudkan  berbagai  impiannya.  Sejak  pertama kali  hadir  di  Indonesia,  sepeda  motor  Honda  selalu  dicintai  dan  dipercaya  menjadi  partner  berkendara masyarakat,  maka  didirikanlah  oleh  Astra  dan  Honda  Motor  Co  yaitu  PT  Astra  Honda  Motor  (AHM)  yang berperan  untuk  mengelola  seluruh  kegiatan  produksi  dan  pemasaran  sepeda  motor  honda  di  Indonesia,  serta menjadi  pemain  global  dibeberapa  negara  tujuan  ekspor.  PT  Astra  Honda  Motor  (AHM)  merupakan  pelopor industri sepeda motor di Indonesia yang didirikan pada 11 Juni 1971 dengan nama awal PT Federal Motor [2].
Adapun  sistem  yang  digunakan  PT  Astra  International  Tbk  yaitu  menggunakan  sistem  MySAP  yang berasal dari perusahaan software terbesar di eropa bernama SAP. Untuk skala enterprise aplikasi tersebut sudah sangat  powerfull.  Namun  beberapa  anak  perusahaan  tidak  dapat  melanjutkan  untuk  memakai  sistem  tersebut yang  disebabkan  oleh  masalah  biaya,  maka  dari  itu  dibuatlah  suatu  sistem  untuk  mengatasi  masalah  tersebut agar semua dapat berjalan dengan lancar. Suatu sistem end tier application bernama Pygmalion Synchronization System (PSS) aplikasi ini tidak menekan biaya, dikarenakan aplikasi tersebut merupakan aplikasi yang dibangun sendiri  oleh  pihak  internal  PT  Astra  International  Tbk  dengan  sistem  ini  akan  memudahkan  para  karyawan untuk menginput sebuah data konsumen ataupun data yang lainnya sesuai dengan kebutuhan.

## II. LANDASAN TEORI

## 2.1 Pengertian Audit
Audit  merupakan  proses  yang  sistematis  untuk  mendapatkan  dan  mengevaluasi  bukti  secara  objektif mengenai  pernyataan  –  pernyataan  tentang  kegiatan  dan  kejadian  dengan  tujuan  untuk  menetapkan  tingkat kesesuaian antara pernyataan hasil audit kepada pemangku kepentingan atau stakeholders [3]. Menurut [3] audit merupakan  pengumpulan  dan  evaluasi  informasi  untuk  menentukan  serta  melaporkan  tingkat  kesesuaian  yang ada, antara informasi dengan kriteria yang telah ditentukan. Sementara itu, audit menurut  [4] ialah suatu proses sistematik  yang  memiliki  tujuan  untuk  memperoleh  dan  mengevaluasi  bukti  yang  sudah  dikumpulkan  atas pernyataan  atau  asersi  tentang  aksi  –  aksi  ekonomi,  kejadian  –  kejadian  dan  melihat  tingkat  hubungan  antara pernyataan atau asersi dan kenyataan, serta mengkomunikasikan hasilnya kepada yang berkepentingan.

## 2.2 Pengertian Sistem Informasi
Secara  teknis,  sistem  informasi  merupakan  serangkaian  komponen  yang  saling  berhubungan  mulai  dari mengumpulkan,  menyimpan,  memproses,  dan  mendistribusikan  informasi  untuk  mendukung  pengambilan keputusan  dan  pengawasan  pelaksanaan  organisasi  [3].  Menurut  pendapat  [3]  sistem  informasi  ialah  suatu sistem  yang  berada  di  dalam  suatu  organisasi  yang  mempertemukan  berbagai  kebutuhan  pengolahan  transaksi
Journal of Information System, Applied, Management, Accounting and Research. http://journal.stmikjayakarta.ac.id/index.php/jisamar , jisamar@stmikjayakarta.ac.id , jisamar2017@gmail.com e-ISSN: 2598-8719 (Online), p-ISSN: 2598-8700 ( Printed) , Vol. 7 No.4   (November 2023)
harian  yang  mendukung  fungsi operasional organisasi  yang  memiliki  sifat  manajerial dengan  kegiatan strategi organisasi agar dapat menyediakan laporan yang diperlukan oleh pihak tertentu.

## 2.3 Audit Sistem Informasi
Menurut  [5]  audit  sistem  informasi  adalah  proses  independen  dan  sistematis  untuk  memastikan  bahwa sistem informasi bekerja sesuai dengan standar dan memenuhi tujuan bisnis. Audit sistem informasi menurut [5] ialah  proses  yang  memeriksa  sebuah  sistem  informasi,  untuk  memastikan  dapat  bekerja  dengan  efektif  dan efisien  serta  memenuhi  standar  dan  tujuan  bisnis.  Sedangkan  menurut  [3]  audit  sistem  informasi  merupakan kegiatan  yang  bertujuan  untuk  mengevaluasi,  apakah  pengendalian  sistem  informasi  telah  memberikan keyakinan yang memadai atas pengaman aset, integritas data, efektivitas dan efisiensi.
Dari  ketiga  pengertian  di  atas,  maka  dapat  disimpulkan  bahwa  audit  sistem  informasi  ialah  suatu  sistem yang sudah bekerja sesuai dengan standar dan tujuan bisnis yang telah ditentukan, serta mengevaluasi hasil dari pengumpulan  dan  penilaian  bukti  –  bukti  audit  untuk  mengetahui  apakah  suatu  sistem  yang  memadai  dapat mengamankan  aset  organisasi,  menjaga  integritas  data,  serta  mendukung  tercapainya  tujuan  organisasi  secara efektif dan efisien.

## 2.4 Pengertain COBIT
COBIT  adalah  kerangka  referensi  untuk  manajemen  informasi  dan  teknologi  untuk  seluruh  perusahaan. Enterprise  I&T  adalah  semua  teknologi  dan  pemrosesan  data  yang  sudah  diterapkan  pada  perusahaan  untuk mencapai tujuannya, terlepas dari itu terjadi di dalam sebuah perusahaan. Dengan demikian, I&T korporat tidak terbatas pada departemen TI organisasi, tetapi mencakupnya. Kerangka kerja COBIT membuat perbedaan yang jelas  antara  manajemen  dan  tata  kelola.  Kedua  disiplin  mencakup  fungsi  yang  berbeda,  memerlukan  struktur organisasi yang berbeda, dan melayani tujuan yang berbeda.
Di  sebagian  besar  perusahaan,  kepemimpinan  adalah  tanggung  jawab  manajemen  senior,  yang  dipimpin oleh  CEO.  Cobit  mendefinisikan  komponen  untuk  membangun  dan  memelihara  sistem  manajemen:  Proses, struktur organisasi, arus informasi, budaya dan perilaku, kompetensi dan infrastruktur kebijakan dan prosedur. Cobit  mendefinisikan  faktor  sebuah  desain,  yang  harus  dipertimbangkan  dalam  organisasi  untuk  membangun sebuah  sistem  manajemen  yang  tepat.  Dan  cobit  mengatasi  sebuah  masalah  manajemen  dengan mengelompokkan komponen manajemen yang relevan ke dalam tujuan manajemen, serta tata kelola yang dapat dikelola pada tingkat yang diperlukan perusahaan [6].

## III. METODOLOGI PENELITIAN

## 3.1 Tahapan Penelitian
Pada  tahap  penelitian  ini  untuk  memperoleh  informasi  dari  sumber,  mulai  dari  identifikasi  masalah, observasi, wawancara, kuesioner, proses audit, analisis hasil dan pembuatan laporan. Secara umum dapat dilihat pada gambar di bawah ini :
Journal of Information System, Applied, Management, Accounting and Research. http://journal.stmikjayakarta.ac.id/index.php/jisamar , jisamar@stmikjayakarta.ac.id , jisamar2017@gmail.com e-ISSN: 2598-8719 (Online), p-ISSN: 2598-8700 ( Printed) , Vol. 7 No.4   (November 2023)

## Gambar 1 Metode Pengembangan, Sumber : [11]

## A. Mengidentifikasi Masalah
Pada  tahap  ini  dimulai  menganalisis  dan  mengidentifikasi  masalah  pada  sistem  aplikasi  yang  digunakan oleh  PT  Astra  International  -  Honda  Sales  Operation  dan  menentukan  cara  untuk  mengatasi  masalah  tersebut. Sistem penjualan yang digunakan oleh PT Astra  International - Honda Sales Operation berupa sebuah aplikasi yang bernama PSS (Pygmalio Synchronization System) yang memudahkan untuk mencari sebuah informasi data konsumen  yang  sudah  diinput  kedalam  aplikasi  tersebut.  Namun,  sebelum  diinput  kedalam  sistem  perusahaan masih menerapkan cara manual menggunakan media kertas untuk menulis data konsumen sebagai bentuk fisik agar  tidak  terjadinya  kesalahan  dalam  menginput  data  pada  sistem.  Selain  itu  pada  sistem  sering  terjadinya kendala saat sedang digunakan oleh karyawan yang disebabkan oleh banyaknya data yang masuk, serta banyak pengguna yang menggunakan aplikasi tersebut didalam waktu yang sama.

## B. Metode Pengumpulan Data
Pada  tahap  ini,  penulis  mengumpulkan  informasi  yang  diperlukan  untuk  penelitian.  Pengumpulan  data berupa:
1. Observasi
Penulis  melakukan  observasi  dan  pengumpulan  data  langsung  di  PT  Astra  International  -  Honda  Sales Operation yang berlokasi di Jl. Dewi Sartika Jakarta Timur, pada penelitian ini mengamati alur terhadap proses yang terjadi di lapangan.
2. Wawancara
Wawancara  pengumpulan  data  yang  dilakukan  melalui  komunikasi  langsung  dengan  pihak  yang  dapat memberikan informasi  terhadap permasalahan yang sedang diteliti yaitu penulis melalukan wawancara dengan salah satu karyawan yang bernama Ibu Dyah Ayu Puspita Asih.
3. Kuesioner
Dalam  penelitian  ini,  penulis  menggunakan  kuesioner  berdasarkan  kerangka  yang  diusulkan  dengan menggunakan
metode skala likert
Tabel III.1 Metode Skala Likert
Journal of Information System, Applied, Management, Accounting and Research. http://journal.stmikjayakarta.ac.id/index.php/jisamar , jisamar@stmikjayakarta.ac.id , jisamar2017@gmail.com e-ISSN: 2598-8719 (Online), p-ISSN: 2598-8700 ( Printed) , Vol. 7 No.4   (November 2023)
Sumber: [7]

## C. COBIT 5
Pada tahap ini penulis menggunakan framework untuk mengimplementasikan sebuah information and technology (IT) yaitu COBIT 5. Berikut penjelasan tentang proses audit dan analisis hasil:
1. Proses Audit
Proses  audit  yang  dilakukan  pada  aplikasi Pygmalio  Synchronization  System (PSS)  di  perusahaan  PT  Astra International  -  Honda  Motor  ini  menggunakan  COBIT  5  yang  akan  dilakukan  perhitungan Maturity  Level (Nilai Kematangan). Tingkat kematangan ditetapkan untuk semua aktivitas proses, memungkinkan definisi proses yang jelas pada  tingkat  kemampuan  yang  berbeda.  Suatu  proses  mencapai  tingkat  kemampuan  tertentu  segera  setelah  semua aktivitas pada tingkat itu dilakukan dengan sukses.
2. Analisis Hasil
Pada tahap uji validitas selanjutnya  yaitu dilakukan  perhitungan Maturity Level yang bertujuan untuk mengukur level  kematangan  sistem  berdasarkan  data  kuesioner  yang  sudah  di  uji  validitas.  Rumus  yang  digunakan  untuk menghitung Index [8].
Index Maturity Level = £ Jawaban Kuesioner £ Pertanyaan Kuesioner

## D. Laporan
Pada  tahapan  yang  terakhir  adalah  membuat  laporan  hasil  audit,  laporan  tersebut  berisi  tentang  kesimpulan  dari semua jenis audit  yang ada di dalamnya dan berisi dampak pada PT Astra  International  - Honda Sales Operation dan selanjutnya diberikan solusi untuk tata kelola TI. Hasil laporan tersebut akan diajukan kepada pihak yang berhak yaitu PT Astra International - Honda Sales Operation.

## IV. HASIL DAN PEMBAHASAN
Pada tabel 4.1 domain DSS diperoleh proses yang mencapai level 3 terdapat enam proses yang mencapai level 3 yaitu DSS01 (Managed Operations) , DSS02 (Managed Service Requests and Incidents) , DSS03 (Managed Problems) , DSS04 (Managed Continuity) , DSS05 (Managed Securityurity Service), DSS06 (Managed Business Process Controls) . Dengan proses perhitungan hasil kuesioner diperoleh nilai rata-rata responden pada proses DSS01 sebesar (3,9 + 3,14 + 3,62  =  9,95)  yang  kemudian  dibagi  dengan  jumlah  kuesioner  persubdomain  yang  dipilih  (9,95  :  3  =  3,32)  untuk mendapatkan nilai tingkat kematangan ialah hasil dari rata-rata proses yang terjadi dibagi dengan domain yang dipakai (3,32 + 3,47 + 3,49 + 3,46 + 3,61 + 3,50 = 20,84) dengan hasil ini menunjukan bahwa PT Astra International – Honda Sales Operation dengan tingkat kematangan (Maturity Level) adalah (20,84 : 6 = 3,47) yang dibulatkan menjadi 3 yaitu Estabilished Process yang berarti sudah menjalankan Proses TI telah terdefinisi dengan baik dan terstandarisasi. Berikut ialah tabel rekapitulasi tingkat kematangan dari setiap proses yang sudah dilakukan.
Skala Tahap 1 Sangat Tidak Setuju 2 Tidak Setuju 3 Ragu 4 Setuju 5 Sangat Setuju
Journal of Information System, Applied, Management, Accounting and Research. http://journal.stmikjayakarta.ac.id/index.php/jisamar , jisamar@stmikjayakarta.ac.id , jisamar2017@gmail.com e-ISSN: 2598-8719 (Online), p-ISSN: 2598-8700 ( Printed) , Vol. 7 No.4   (November 2023)
Tabel IV.1 Rekapitulasi Tingkat Kematangan Domain DSS
No Domain Proses Rata-Rata Rata-Rata Rata-Rata Responden SubProses Proses 1 DSS01 DSS01.01 3,19 9,95 3,32 DSS01.02 3,14 DSS01.05 3,62 2 DSS02 DSS02.01
3,81
17,33 3,47 DSS02.02 3,14 DSS02.05 3,71 DSS02.06 3,48 DSS02.07 3,19 3 DSS03 DSS03.01 3,14 10,48 3,49 DSS03.03 3,67 DSS03.04 3,67 4 DSS04 DSS04.03 3,43 10,38 3,46 DSS04.05 3,38 DSS04.08 3,57 5 DSS05 DSS05.03 3,67 14,43 3,61 DSS05.04 3,57 DSS05.06 3,62 DSS05.07 3,57 6 DSS06 DSS06.01
3,29
17,48 3,50 DSS06.02 3,62 DSS06.03 3,76 DSS06.04 3,38 DSS06.06 3,43 Jumlah 80,05 20,84 Nilai Rata-Rata Subproses 3,48 3,47 Nilai Tingkat Capability Maturity Level 3 Sumber: (Penelitian, 2023)
Kemudian,  pada  tabel  4.2  domain  MEA  diperoleh  proses  yang  mencapai  level  3  terdapat  enam  proses  yang mencapai  level 3  yaitu MEA01 (Managed  Performance and Conformance Monitoring) , MEA02 (Managed System of Internal  Control) ,  MEA03 (Managed  Compliance  With  External  Requirements) .  Dengan  proses  perhitungan  hasil kuesioner diperoleh nilai rata-rata responden pada proses MEA01 sebesar (3,29 + 3,71 + 3,81 = 10,81) yang kemudian dibagi  dengan  jumlah  kuesioner  persubdomain  yang  dipilih  (10,81  :  3  =  3,60)  untuk  mendapatkan  nilai  tingkat kematangan  ialah  hasil  dari  rata-rata  proses  yang  terjadi  dibagi  dengan  domain  yang  dipakai  (3,60  +  3,67  +  3,17  = 10,44) dengan hasil ini menunjukan bahwa PT Astra International – Honda Sales Operation dengan tingkat kematangan (Maturity  Level) adalah  (10,44  :  3  =  3,48)  yang  dibulatkan  menjadi  3  yaitu Estabilished  Process yang  berarti  sudah menjalankan  Proses  TI  telah  terdefinisi  dengan  baik  dan  terstandarisasi.  Berikut  ialah  tabel  rekapitulasi  tingkat kematangan dari setiap proses yang sudah dilakukan.
Tabel IV.2 Rekapitulasi Tingkat Kematangan Domain MEA No Domain Proses Rata-Rata Rata-Rata Rata-Rata
Journal of Information System, Applied, Management, Accounting and Research. http://journal.stmikjayakarta.ac.id/index.php/jisamar , jisamar@stmikjayakarta.ac.id , jisamar2017@gmail.com e-ISSN: 2598-8719 (Online), p-ISSN: 2598-8700 ( Printed) , Vol. 7 No.4   (November 2023)
Sumber: (Penelitian, 2023)
Hasil audit yang dilakukan dengan menggunakan Framework COBIT 5 dapat dijadikan barometer tingkat layanan dan  kehandalan  sistem  aplikasi  PSS  bagi  pengguna.  Dari  hasil  rata-rata  score  maturity  level  untuk  setiap  domainnya, dapat disimpulkan score yang dihasilkan masih berada pada level 3 atau disebut Estabilished Process yang berarti pada proses TI pada PT Astra International – Honda Sales Operation telah terdefinisi dengan baik dan terstandarisasi.

## A. Rekomendasi Perbaikan DSS01
Berdasarkan analisa tingkat kematangan domain DSS01 saat ini sudah mencapai level 3 (tiga) yaitu Estabilished Process, maka  dari  itu  berikut  rekomendasi    perbaikan  yang  dapat  penulis  berikan  untuk  PT  Astra  International  – Honda Sales Operation:
1. Meningkatkan tingkat kemudahan dalam pemakaian aplikasi PSS agar karyawan mudah dalam memakai aplikasi tersebut.
2. Harus  selalu  memastikan  bahwa  fasilitas  TI  terus  mematuhi  peraturan  dan  spesifikasi  terkait  dengan  keamanan yang ada serta memberikan pelayanan yang sesuai dengan kontrak.

## B. Rekomendasi Perbaikan DSS02
Berdasarkan analisa tingkat kematangan domain DSS02 saat ini sudah mencapai level 3 (tiga) yaitu Estabilished Process, maka  dari  itu  berikut  rekomendasi    perbaikan  yang  dapat  penulis  berikan  untuk  PT  Astra  International  – Honda Sales Operation:
1. Perlu  adanya  respon  yang  cepat  terhadap  insiden  yang  sedang  terjadi  agar  masalah  tersebut  bisa  terselesaikan dengan cepat.
2. Pada saat menyelesaikan sebuah insiden yang terjadi diharapkan dapat diselesaikan dengan cara yang efisien dan efektif serta memverifikasi kepada user bahwa permintaan layanan telah dipenuhi dengan memuaskan.

## C. Rekomendasi Perbaikan DSS03
Berdasarkan analisa tingkat kematangan domain DSS03 saat ini sudah mencapai level 3 (tiga) yaitu Estabilished Process, maka  dari  itu  berikut  rekomendasi    perbaikan  yang  dapat  penulis  berikan  untuk  PT  Astra  International  – Honda  Sales  Operation  ialah  dapat  mengidentifikasi  masalah  sesuai  dengan  laporan  yang  diterima  serta  melakukan konfirmasi kepada user atas keberhasilan setelah menangani masalah yang terjadi.

## D. Rekomendasi Perbaikan DSS04
Responden SubProses Proses 1 MEA01 MEA01.02 3,29 10,81 3,60 MEA01.04 3,71 MEA01.05 3,81 2 MEA02 MEA02.01 3,76 11,00 3,67 MEA02.02 3,76 MEA02.04 3,48 3 MEA03 MEA03.02 3,10 9,52 3,17 MEA03.03 3,10 MEA03.04 3,33 Jumlah 31,33 10,44 Nilai Rata-Rata Subproses 3,48 3,48 Nilai Tingkat Capability Maturity Level 3
Journal of Information System, Applied, Management, Accounting and Research. http://journal.stmikjayakarta.ac.id/index.php/jisamar , jisamar@stmikjayakarta.ac.id , jisamar2017@gmail.com e-ISSN: 2598-8719 (Online), p-ISSN: 2598-8700 ( Printed) , Vol. 7 No.4   (November 2023)
Berdasarkan analisa tingkat kematangan domain DSS04 saat ini sudah mencapai level 3 (tiga) yaitu Estabilished Process, maka  dari  itu  berikut  rekomendasi    perbaikan  yang  dapat  penulis  berikan  untuk  PT  Astra  International  – Honda Sales Operation:
1. Perlu adanya tanggung jawab atas tindakan yang terjadi serta komunikasi yang akan diambil jika terjadi gangguan yang lebih rumit.
2. Harus selalu mengidentifikasi atas kelemahan yang terjadi dan membuat rekomendasi untuk perbaikan.

## E. Rekomendasi Perbaikan DSS05
Berdasarkan analisa tingkat kematangan domain DSS05 saat ini sudah mencapai level 3 (tiga) yaitu Estabilished Process, maka  dari  itu  berikut  rekomendasi    perbaikan  yang  dapat  penulis  berikan  untuk  PT  Astra  International  – Honda Sales Operation ialah harus selalu mencatat kejadian yang terkait dengan keamanan agar tidak terjadinya insiden yang tidak diinginkan serta mengontrol jarak jauh dengan cara yang aman.

## F. Rekomendasi Perbaikan DSS06
Berdasarkan analisa tingkat kematangan domain DSS06 saat ini sudah mencapai level 3 (tiga) yaitu Estabilished Process, maka  dari  itu  berikut  rekomendasi    perbaikan  yang  dapat  penulis  berikan  untuk  PT  Astra  International  – Honda Sales Operation ialah harus selalu mengamankan aset informasi dengan tingkat keamanan yang ketat dan harus selalu bertanggung jawab atas hak ases guna untuk memastikan data berada dan siapa yang menangani jika terjadinya kesalahan.

## G. Rekomendasi Perbaikan MEA01
Berdasarkan analisa tingkat kematangan domain MEA01 saat ini sudah mencapai level 3 (tiga) yaitu Estabilished Process, maka  dari  itu  berikut  rekomendasi    perbaikan  yang  dapat  penulis  berikan  untuk  PT  Astra  International  – Honda Sales Operation:
1. Perlu adanya evaluasi atas terjadinya masalah agar masalah tidak terulang Kembali.
2. Perlunya mencari akar penyebab dari suatu masalah yang terjadi dapat ditangani dengan benar dan tepat.
Journal of Information System, Applied, Management, Accounting and Research. http://journal.stmikjayakarta.ac.id/index.php/jisamar , jisamar@stmikjayakarta.ac.id , jisamar2017@gmail.com e-ISSN: 2598-8719 (Online), p-ISSN: 2598-8700 ( Printed) , Vol. 7 No.4   (November 2023)

## H. Rekomendasi Perbaikan MEA02
Berdasarkan analisa tingkat kematangan domain MEA02 saat ini sudah mencapai level 3 (tiga) yaitu Estabilished Process, maka  dari  itu  berikut  rekomendasi    perbaikan  yang  dapat  penulis  berikan  untuk  PT  Astra  International  – Honda Sales Operation ialah perlunya pengontrolan disegala aktivitas yang terjadi guna untuk memenuhi syarat bisnis serta mengidentifikasi kekurangan yang ada pada aplikasi yang dipakai.

## I. Rekomendasi Perbaikan MEA03
Berdasarkan analisa tingkat kematangan domain MEA03 saat ini sudah mencapai level 3 (tiga) yaitu Estabilished Process, maka  dari  itu  berikut  rekomendasi    perbaikan  yang  dapat  penulis  berikan  untuk  PT  Astra  International  – Honda Sales Operation:
1. Kebutuhan untuk meninjau dan menyesuaikan kebijakan, standar, prosedur dan metode untuk memastikan bahwa persyaratan hukum, peraturan, dan kontrak ditangani dan dikomunikasikan.
2. Secara  berkala  melakukan  tinjauan  internal  dan  eksternal  untuk  menilai  tingkat  kepatuhan  serta  mengevaluasi proses dan aktivitas bisnis yang sedang terjadi.

## V. PENUTUP

## 5.1 Kesimpulan
Berdasarkan hasil dari penelitian yang dilakukan penulis dapat disimpulkan bahwa permasalahan yang terjadi pada perusahaan  PT  Astra  International  –  Honda  Sales  Operation  ialah  sistem  aplikasi  yang  digunakan  untuk  keperluan penginputan  data  konsumen  serta  data  –  data  lainnya  sering  mengalami  kendala  yang  menyebabkan  terhambatnya pekerjaan  karyawan,  maka  dari  itu  peneliti  melakukan  audit  sistem  informasi  terkait  dengan  aplikasi  yang  digunakan tersebut  dan  hasil  yang  didapatkan  dengan  menggunakan  COBIT  5  ialah  aplikasi Pygmalio  Synchronization  System (PSS)  sudah  berjalan  sesuai  dengan  aturan  yang  ada  serta  dengan  tingkat  kematangan  berada  pada  level  3  yaitu Estabilished Process yang berarti sudah  menjalankan proses TI yang telah terdefinisi dengan baik dan terstandarisasi. Sistem  yang  diharapkan  dan  proses  yang  belum  mencapai  batas  yang  diharapkan,  dapat  diperbaiki  sesuai  dengan rekomendasi yang diberikan untuk memperbaikinya di masa mendatang.

## 5.2 Saran
Menurut kesimpulan, penulis dapat memberikan saran kepada PT Astra International – Honda Sales Operation dan peneliti selanjutnya hendaknya dapat mengimplementasikan hasil penelitian ini yang bertujuan untuk mengembangkan sistem aplikasi yang akan digunakan sedemikian rupa sehingga kinerjanya jauh lebih baik dari sebelumnya. Perusahaan yang menawarkan karyawannya fasilitas terbaik untuk menciptakan lingkungan kerja yang menyenangkan .

## REFERENASI
[1] G. Angely, J. R. E. Tampi, and D. D. S. Mukuan, “Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Jasa Service Pada PT. Astra International Tbk. – Daihatsu Malalayang,” JURNAL ADMINISTRASI BISNIS , vol. 8, no. 2, 2019, doi: 10.35797/jab.8.2.2019.23562.51-59.
[2] A. Honda, “Profile Astra-Honda Motor,” Astra Honda , 2020.
[3] U. Yudatama et al. , AUDIT SISTEM INFORMASI: TEORI, FRAMEWORK DAN STUDI KASUS MENGGUNAKAN
FRAMEWORK . 2022. [Online]. Available: https://www.google.co.id/books/edition/AUDIT_SISTEM_INFORMASI_TEORI_FRAMEWORK_D/nKJ9EAAA QBAJ?hl=id&gbpv=0 [4] Wachyu Adi Winarto Wahid, Audit Sistem Informasi . 2022.
[Online]. Available: https://www.google.co.id/books/edition/Audit_Sistem_Informasi/1UVkEAAAQBAJ?hl=id&gbpv=0&kptab=getboo k
Journal of Information System, Applied, Management, Accounting and Research. http://journal.stmikjayakarta.ac.id/index.php/jisamar , jisamar@stmikjayakarta.ac.id , jisamar2017@gmail.com e-ISSN: 2598-8719 (Online), p-ISSN: 2598-8700 ( Printed) , Vol. 7 No.4   (November 2023)
[5] Wahyuddin et al. , Audit Sistem Informasi . 2023. [Online]. Available:
https://books.google.co.id/books?id=ee69EAAAQBAJ&newbks=0&printsec=frontcover&pg=PR2&dq=audit+siste m+informasi&hl=id&source=newbks_fb&redir_esc=y#v=onepage&q=audit%20sistem%20informasi&f=false
[6] J.  Lainhart,  M.  Conboy,  and  R.  Saull, COBIT®  2019  FRAMEWORK:  GOVERNANCE  AND  MANAGEMENT OBJECTIVES . 2019.
[7] Nopian,  A.  Ofiyanti,  A.  Muhammad  Yusup,  and  F.  Erick  Santonius  Sihotang,  “Audit  Sistem  Informasi  Proses Pemberian Pinjaman menggunakan Framework  COBIT 5  Domain  EDM (Evalute, Direct and Monitor) Pada PT. Bank
Rakyat Indonesia (Persero), Tbk,” 2021, [Online]. Available:
https://www.academia.edu/71166485/Audit_SI_Proses_Pemberian_Pinjaman_menggunakan_Framework_COBIT_ 5_Domain_EDM_Evalute_Direct_and_Monitor_Pada_PT_BRI
[8] B.  Adi  Saputra,  F.  Nabilah  Kurnia  Illahi,  and  S.  Mukaromah,  “AUDIT  SISTEM  INFORMASI  AKADEMIK STIKES SALSABILA MENGGUNAKAN COBIT 5 DOMAIN DSS,” JURNAL ILMIAH ILMU KOMPUTER , vol. 8, no. 1, 2022, doi: 10.35329/jiik.v8i1.209.