## PERFORMA: Jurnal Manajemen dan Start-Up Bisnis
Volume 2, Nomor 6, Februari 2018
PERBANDINGAN GAYA KEPIMPINAN AGENCY DAN

## STEWARDSHIP THEORY PADA GENERASI X DAN GENERASI Y DALAM PERUSAHAAN KELUARGA

## Steven Leonard Moniaga
Fakultas Manajemen dan Bisnis Universitas Ciputra Surabaya Email: sleonard@student.ciputra.ac.id
Abstract: Family  business  can  be  defined  as  a  family-owned  company  or  a  company  in which  the  majority  of  the  shares  is  owned  by  a  family.  Normally,  a  family  business  is passed  on  to  two  or  more  generations.  Consequently,  differences  occur  in  each generation’s  management.  The  purpose  of  this  study  is  to  analyze  and  compare  the leadership styles of generations X and Y using agency and stewardship theories. The study informants  include  an  academic  expert  from  Ciputra  University,  an  expert  from  Ciputra Group,  an  expert  from  the  generation-X  management,  two  members  of  generation-X management,  and  two  members  of  generation-Y  management.  The  indicators  of  this research  are  behaviour,  governance,  and  outcome.  Interview  is  used  as  data  collection method,  while  triangulation  is  used  as  analysis  technique.  Research  results  indicate  a tendency  towards  stewardship  approach  in  generation  X  and  agency  approach  in generation Y. As a family business, the company must find a way to balance the two styles in order to create an effective collaboration to achieve business objectives.
Keywords: Family  business,  Stewardship  theory,  Agency  theory,  Family  value, Collaboration
Abstrak  : Perusahaan  keluarga  adalah  perusahaan  yang  dimiliki  oleh  keluarga,  atau mayoritas  sahamnya  dimiliki  keluarga,  dalam  perusahaan  keluarga  terdapat  dua  generasi bahkan lebih, sehingga ketika ada beberapa generasi maka  akan terdapat perbedaan di tiap generasi,  penelitian  ini  bertujuan  untuk  menganalisis  perbandingan  gaya  kepimpinan  dari generasi X dan generasi Y dari sudut pandang agency dan stewardshiptheory . Penelitian ini menggunakan  narasumber  yang  terdiri  dari  1  orang  pakar  akademisi  dari  universitas ciputra,  1  orang  pakar/profesional  dalam  perusahaan  ciputragroup,  1  orang  pakar/pelaku perusahaan  keluarga  generasi  X,  2  orang  pelaku  perusahaan  keluarga  generasi  X,  dan  2 orang  pelaku  perusahaan  keluarga  generasi  Y.  Penelitian  ini  menyediakan  tiga  indikator, indikator behaviour ,  indikator governance ,  dan  indikator outcome .  Penelitian  ini menggunakan  metode  analisis  triangulasi  dari  interview  dengan  para  narasumber . Hasil analisis  terdapat  kecenderungan stewardshiptheory pada  generasi  X,  sedangkan agencytheory pada  generasi  Y,  namun  dalam  perusahaan  keluarga  terdapat  kedua  sudut pandang  ini  yang  harus  diseimbangkan  dengan  proses  kolaborasi  untuk  mencapai  visi perusahaan keluarga.
Kata  kunci: Perusahaan  keluarga ,  stewardship  theory,agency  theory, nilai  keluarga kolaborasi.

## PERFORMA: Jurnal Manajemen dan Start-Up Bisnis

## PENDAHULUAN
Perusahaan  keluarga  berkontribusi  besar  terhadap  jumlah  tenaga  kerja  dan  GDP  ( Gross  Domestic Product) di banyak negara Eropa, Amerika, Australia, dan daerah Asia.
Gambar 1 Family Business Survey 2016 Sumber : Family Business Survey 2016, National Bureau of Economic Research Family Business Alliance
Dari gambar 1.1 menjelaskan berpengaruhnya penelitian lebih lanjut mengenai perusahaan keluarga di daerah  Asia,  khususnya  Indonesia.  Penelitian  ini  berharap  agar  perusahaan  keluarga  di  Indonesia  dapat berkembang  dan  bertumbuh,  seiring  berjalannya  waktu  hubungan  saling  mempertahankan  antara  bisnis dan keluarga menjadi tujuan yang sangat penting (Zachary etal., 2013:511).
Perusahaan  keluarga  memiliki  beberapa  kemungkinan  suksesor  dari  sang  pendiri  perusahaan,  atau pendahulu  perusahaan(Cater  II  et  al.,2016:301).  Dari  pengertian  ini  maka  perusahaan  keluarga  memiliki dua  generasi  di  dalamnya,  yaitu  generasi  pendahulu/generasi  X  dan  generasi  penerus/generasi  Y.  Kedua generasi  ini  memiliki  banyak  perbedaan  yang  terbentuk  karena  beberapa  faktor  seperti  lingkungan hidupnya  yang  membentuk  nilai  dalam  tiap  generasi  (Yu  dan  Miller,  2005:3)  sehingga  dari  nilai-nilai tersebut akan membentuk gaya kepimpinan tiap generasi dengan karakteristik nya masing-masing.
Dalam penelitian ini fokus mengindentifikasi perbandingan gaya kepimpinan pemilik(generasi X) dan penerus(generasi  Y)  perusahaan  keluarga  dari  sudut  pandang Agency  Theory dan Stewardship  Theory. Menurut Jensen&Meckling (dalam Madison etal, 2016:67) Agency Theory berkaitan erat dengan economy model man , sehingga type pemilik seperti ini akan memantau pekerjaan penerus dan pegawai perusahaan. Metode  yang  digunakan  pengawasan  dan  insentif.  Sedangkan, Stewardship  Theory lebih  kepada humanistic  model  man, type  pemilik  seperti  ini  memberikan  kepercayaan  kepada  sang  penerus  dan pegawai  perusahaan.  Davis et  al (dalam  Madison et  al ,  2016;67).  Kendati  gaya  kepimpinan agency  dan stewardship ini  memiliki  pengaruh  yang  besar  terhadap  perusahaan  keluarga.  Tujuan  dari  penelitian  ini adalah memberikan perbandingan dari identifikasi perbandingan gaya kepimpinan generasi X dan generasi Y akan terlihat manakah yang lebih sesuai agency atau stewardship -nya pada tiap generasi tersebut.

## LANDASAN TEORI

## Family Business
Definisi  dari Family  Business merupakan  perusahaan  yang  dikelola  oleh  keluarga.  Menurut  Poza  & Daugherty (2014:7), pengertian unik dari perusahaan keluarga sebagai berikut:
 Saham Kepemilikan (15% atau lebih) dari dua atau lebih member keluarga
 Pengaruh strategi dalam perusahaan dari member keluarga yang berada di manajemen perusahaan, sebagai penasehat atau dewan perusahaan, ataupun pemilik perusahaan
 Fokus nya pada hubungan keluarga
 Impiannya  dapat  diteruskan  hingga  generasi  selanjutnya.  Sedangkan,  karakteristik  yang  menjadi khas dari perusahaan keluarga adalah sebagai berikut:
 Kehadiran keluarga dalam perusahaan
 Tumpang tindih antara keluarga, manajemen, dan kepemilikan perusahaan dalam pengelolaan nya. Sehingga selama proses perpindahan generasi/suksesi akan menjadi rentan

## PERFORMA: Jurnal Manajemen dan Start-Up Bisnis
 Keunggulan  perusahaan  keluarga  yang  unik  seperti  investasi  jangka  panjang  yang  berasal  dari interaksi antara keluarga, manajemen, dan pemilik, terutama apabila persatuan keluarga nya tinggi
 Mimpi dari pemilik untuk memiliki perusahaan dari generasi ke generasi
 Strategi dipengaruhi oleh tujuan dan nilai dari keluarga yang tidak bersifat kekayaan.

## Gambar 2 Three-Circle Model of The Family Business System
Gambar  2  memaparkan  bahwa  perusahaan  keluarga  memiliki  kompleksitas  yang  rumit,  karena bersinggungan  dengan  segala  unsur  perusahaan.  Sehingga  pengambilan  keputusan  bukan    hanya berdasarkan  perkembangan  dan  pertumbuhan  perusahaan,  namun  juga  hubungan  dalam  pemilik perusahaan keluarga tersebut.

## Generasi Baby Boomers, Generasi X, dan Generasi Y
Menurut  Solomon,  1992  (dalam  Yu  dan  Miller,  2005:2)  Dunia  kerja  zaman  sekarang  memiliki  tiga grup generasi yang ada. Generasi babyboomers, generasi X, dan generasi Y.
Ekonomi Industrial (sampai 1980) Ekonomi Jasa (1980-2000) Ekonomi Pengetahuan (2000-) Gaya  kepimpinan  memiliki karakternya  masing-masing sesuai generasi Pekerja  ini  harus dikontrol dan diawasi Pekerja  ini  harus  diajak  berkmonukasi ( customer services) dan  menggunakan skiil pemecahan masalah. Kepimpinan karena memiliki pengetahuan Tabel 1 Perubahan gaya kepimpinan pada tiap generasi Sumber: Yu, HC & Miller, P 2005 Tabel 1.3 mengindikasikan, Baby Boomers harus melalui tiga fase dalam perkembangan ekonomi dan harus  beradaptasi  dari  pekerja  industrial  menjadi  pekerja  jasa    dan  sekarang  harus menjadi  pekerja  yang memiliki pengethauan. Mereka dihadapkan dengan berbagai macam pelatuhan untuk melatih kemampuan baru  sesuai  dengan  perkembangan  ekonomi.  Mereka  berorientasi  pada  karir  dan  berharap  memiliki  karir yang panjang dalam perusahaan.
Sebaliknya dengan generasi X memasuki dunia kerja sekitar tahun 1985. Generasi ini memiliki lebih banyak pengetahuan dalam dirinya, individual, dan kurang sopan dibanding dengan babyboomers. Dalam dunia  kerja,  mereka  lebih  fokus  kepada  hak  dan  kemampuannya  dibanding  dengan  jenjang  karir, kepercayaan  perusahaan  atau  jabatan.  Mereka  lebih  mudah  diperkerjakan  namun  sulit  untuk  bertahan dalam satu perusahaan.
Kemudian generasi Y baru akan memasuki dunia kerja. Mereka lebih memiliki kompetensi dibanding kedua  generasi  sebelumnya  terutama  dalam  bidang  IT  dan  teknologi.  Mereka  lebih  individualistis dibanding  generasi  X.  Tabel  2.2  dapat  menarik  kesimpulan  kalau  generasi babyboomers berorientasi kepada tugas, sedangkan generasi X berorientasi kepada hubungan.

## Agency Theory dan Stewardship Theory
Pola pengambilan keputusan oleh para pemilik perusahaan keluarga dapat dilihat dari sudut pandang agency theory dan stewardship theory.

## PERFORMA: Jurnal Manajemen dan Start-Up Bisnis
Indikator Agency Theory Stewardship Theory Foundational Work Jensen dan Meckling (1976) Davis et al . (1997) Realtionship Berbasis  pada  hubungan  atasan  dengan manager: deskripsi tingkah laku agency tiap individu dan implementasi perusahaan yang bersifat agency Berbasis  pada hubungan  atasan dengan manager: deskripsi  tingkah  laku stewardship tiap  individu dan  implementasi  perusahaan  yang  bersifat stewardship Assumption Economic model ofman Humanistic model ofman Behaviour Oportunistik:  Bersifat  individual/  fokus pada diri sendiri Pro-organisasi:  Bersifat  kebersamaan/  melayani orang lain Governance Sistem  Monitor  dan  insentif:  Mekanisme perusahaan  untuk  mengendalikan  sifat oportunistik para manager dengan penyelarasan  kepentingan  masing-masing manager Sistem kepercayaan: Mekanisme untuk menyemangati  komponen  dalam  organisasi perusahaan  dan  terlibat  dalam  memfasilitasi kepentingan antara manager dan pemimpin Outcome Peningkatan  performa    perusahaan  dengan menekan biaya pengeluaran Peningkatan performa perusahaan dengan
memaksimalkan pendapatan
Tabel 2 Perbandingan Agency Theory dan Stewardship Theory Sumber: Madison etal. 2016.
Menurut Poza&Daugherty (2014:13), terdapat beberapa potensi lain yang menyebabkan agency cost meningkat karena perbedaan kepentingan antara CEO dan para Stakeholders: (1) Kemampuan para CEO untuk  bertahan,  berdasarkan  status  nya  dalam  keluarga;  (2)  Prefrensi  untuk  risiko  bisnis  yang  keci;  (3) Peningkatan karir  untuk  pekerja  non  keluarga  rendah  potensi  nya;  (4)  Pengawasan  terhadap  kinerja  para anggota  perusahaan  yang  berasal  dari  keluarga  rendah;  (5)  Pengawasan  terhadap  performa  perusahaan rendah;  (6)  Menghindari  pembuatan  strategi  perusahaan  karena  akan  terjadi  benturan  antara  stakeholder perusahaan dengan pengelola perusahaan yang berasal dari keluarga. Beberapa permasalahan yang timbul ini dapat menjadi dasar dalam pengambilan keputusan perusahaan keluarga dipandang dari agencytheory, sehingga  perusahaan  keluarga  dapat  melakukan  pengawasan  terhadap  performa  dan  pengambilan keputusan dari member keluarga yang menjadi eksekutif perusahaan.
Sudut  pandang  dari stewardship  theory memberikan  penjelasan  bahwa  perusahaan  keluarga  adalah wujud  dari  pemilik  itu  sendiri  dan  sehat  tidaknya  perusahaan  tergantung  pada  karakter  sang  pemilik perusahaan  keluarga  (Poza&Daugherty,  2014:23).  Dalam  sudut  pandang  ini,  pemilik  perusahaan  akan memberikan  kepercayaan  pada  direksi(non-keluarga)  perusahaan  keluarga,  direksi  tersebut  memiliki kemampuan  yang  sesuai  dengan  industri  perusahaan  keluarga  tersebut,  bersifat  independen,  dan ditempatkan untuk menumbuhkembangkan perusahaan keluarga.

## Model Analisis
Gambar 3 Model analisis Sumber : Data internal diolah Identifikasi Wawancara Generasi X Agency Theory Stewardship Theory Generasi Y Studi pustaka Perbandingan gaya kepimpinan agency dan stewardship theory pada generasi X dan generasi Y dalam perusahaan keluarga

## PERFORMA: Jurnal Manajemen dan Start-Up Bisnis

## METODE PENGUMPULAN DATA
Dalam  penelitian  ini  menggunakan  beberapa  informan  yang  akan  dipilih  peneliti  yang  diantaranya adalah Teddy Saputra sebagai tim akademis dalam Family Business Universitas Ciputra, Antonius Tanan sebagai  pakar/profesional  dalam  perusahaan  keluarga, AruwanSoenardi  sebagai  pakar/pelaku  manajemen perusahaan  keluarga  PT.  Gading  Murni,  Carolina  Kumalasari  sebagai  pelaku  dan  generasi  senior perusahaan keluarga CV. Surya, Alfred Tirta sebagai pelaku dan generasi junior perusahaan keluarga CV. Surya,  Tony  Widjaja  sebagai  pelaku  dan  generasi  senior  perusahaan  keluarga  merk  Miss  T- sportwear , Rosari Cindy Widjaja sebagai pelaku dan generasi junior perusahaan keluarga merk Miss T- sportwear . Penelitian  kualitatif  ini  menggunakan  metode  wawancara  dan  studi  pustaka  demi  mendapatkan informasi yang menjadi pendukung dari penelitian.

## HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

## Hasil Penelitian

## Kolaborasi
Penelitian  ini  membahas  mengenai  perusahaan  keluarga,  banyak  hal  yang  dapat  diteliti  dalam perusahaan  keluarga,  namun  yang  paling  utama  adalah  soal  kepimpinan.  Menurut  pakar  akademisi  dari Universitas Ciputra, Teddy Saputra mengatakan bahwa
“ ahh..  jadi  family  business  itu  type  perusahaan  yang  dimiliki  atau  mayoritas  saham  dimiliki  satu keluarga dimana di dalam perusahaan itu ada keunikan  lain nihpengelolannya ada dua generasi jadi ada ayahnya  ,  ada  anaknya,  kadang  ada  cucunya  juga,  jadi  ada  beberapa  generasi  yang  terlibat  di  sana sebagai pengambil keputusan, sebagai pengambil keputusan” (C-TS-3)
Ketika  ada  beberapa  generasi  dalam  perusahaan  keluarga  maka  akan  timbul  cara  berpikir  yang berbeda  yang  dipengaruhi  oleh  lingkungan  dari  tiap  generasi  itu  bertumbuh.  Perbedaan  ada  dalam  tiap generasi,  namun  yang  menjadi  topik  utama  adalah  kolaborasi  yang  dilakukan  oleh  kedua  generasi  ini. Kolaborasi  ini  dimulai  dari  nilai  keluarga  yang  diterapkan  dalam  perusahaan  keluarga.  Teddy  saputra menyampaikan hal serupa
“ kalau, saya pisahkan aja  deh kalau generasi penerus sama generasi founder itu waktu founder itu mendirikan  perusahaan,  waktu  generasi  founder  mendirikan  perusahaan  dari  nol  dari  nol  itu  dia memasukkan unsur unsur nilai nilai yang dia yakini betul dalam perusahaan itu . ngertingga maksud saya dari nol dia bikin ini, terus dia bikin aturan aturan yang menurut ahh yang berdasarkan nilai nilai yang dia anggap benar begitu, nah kalau misalkan si generasi penerus, generasi penerus tidak memahami ini maka dia akan ngambil keputusan keputusan  berdasarkan pertimbangan logika semata , beda loh ya ini yang  terjadi  di  familybusiness  ,  itu  yang  sebenarnya  menyebabkan  keruntuhan  keruntuhan  dari perusahaan  keluarga  antara  itu  kalau  saya  jelaskan  tentang  generasi  founder  sama  generasi  penerus ya.kalau  misalkan  kaitannya  antara  generasi  x  dan  generasi  y  ini  lain  lagi  urusannya.saya  rasa  kalau ditanya generasi x dan generasi y itu lebih psikologis ya , lebih psikologis ketimbang familybusiness, jadi kalau generasi X lebih apa ya ”
Dari pernyataan beliau dapat terungkap betapa penting nilai keluarga. Kemudian pernyataan ini lebih diperjelas oleh pakar/profesional dalam perusahaan Ciputra Group, Antonius Tanan.
“……..nilai keluarga menjadi nilai perusahaan, tuh nilai pribadi lah, nilai pribadi nya pak ci menjadi nilai perusahaan, nilai pribadi pak ci menjadi nilai keluarga dan menjadi nilai perusahaan” (C-AT-6)

## PERFORMA: Jurnal Manajemen dan Start-Up Bisnis
Dari  nilai  pribadi  sang  pendiri,  maka  akan  menjadi  nilai  keluarga,  kemudian  nilai  keluarga  ini menjadi  nilai  perusahaan.  Bahkan  pakar  dan  pelaku  perusahaan  keluarga,  Aruwan  Soenardi  menyatakan bahwa
“ nilai yang diam.. kakek saya cuma satu aja, dia pada waktu itu pesen sama paman saya ya itu tadi perusahaan ini kita bikin dengan ehh istilahnya itu dari bawah. Ya dengan tujuan adalah apa, supaya bisa diteruskan  oleh generasi  selanjutnya dan  selanjutnya, dan  itulah  nilai  itu  yang diterapkan dalam  fambis ini  bahwa  siapapun  yang  nanti  akan  menggantikan  atau  menduduki  posisi  sebagai  direktur  dalam perusahaan  ini  atau  apapun  segala  macam,    dia  pun  juga  harus    bisa  mendelegasikan  untuk  generasi berikutnya,  nah  jadi  dari  situ  adalah  tugas  dari  dia  dan  dia  juga  harus  bisa  memilih  orang  dari penerusnya nanti estafet nya kepada siapa” (C-AR-6)
Kolaborasi kedua generasi ini dapat melalui nilai nilai yang sudah diterapkan oleh generasi pendahulu, bahkan  koridor  dalam  aktivitas  bisnis.  Kolaborasi  ini  bertujuan  untuk  mencapai  visi  dari  perusahaan keluarga.  Gaya  kepimpinan  dari  generasi  X  dan  generasi  Y  boleh  berbeda-beda,  namun  fokus  nya mencapai visi dari perusahaan tersebut.

## Perbedaan generasi X dan generasi Y
Dalam  proses  kolaborasi  ini  pasti  akan  kelihatan  perbedaan  dari  generasi  X  dan  Y.  Terdapat  tiga indikator yang membedakan antara agency theory dan stewardship theory yaitu outcome , governance , dan behaviour
Agency Indikator Stewardship Generasi X Outcome “Target  marketnya  kita  sementara  ini,  kita  tidak  bisa sementara  ini,  apa  hanya  satu  produk  baju  bayi  ya.  Jadi kita pun sekarang mulai memasuki untuk pembuatan baju balita  dan  baju  dewasa,  tetapi  masih  ehhh..  pada dasarnya  produknya  bahannya  kaos,  jadi  kita  tidak mengubah  bahannya,  tetapi  kita  mengembangkan  bahwa ukuran  yang  biasanya  ukuran  untuk  baju  bayi,  kita  buat untuk  balita  sama  orang  dewasa.  Sehingga  kita  bisa meningkatkan  omset  penjualan  dan  bisa  juga  terjadi efisiensi  karena  kalau  jumlah  produksi  kita  meningkat maka  biaya  kita  pun  bisa,  atau  bisa  kita  bilang  harga pokok produksi bisa kita tekan” (C-CK-6) “ya  untuk  kualitas  sama  model  ya  terus  kepuasan pelanggan  yang  kita  utamakan  jadi  kalau  di  perusahaan lain mungkin pesen minta tangannya diganti warna hijau kanan  nya  kirinya  biru  gitu  mungkin  dia  ngga  mau  tapi kita  bisa,  kita  bisa  lakukan  dan  cepat  bisa  cepat  tempat kita” (C-TW-11)
Governance “Saya  melihat  Alfred  ini  dia  punya  keahlian  di  bidang marketing  ya, dimana dia ini  senang  untuk bersosialisasi dengan banyak orang, nah untuk kerja sama saya rasakan bahwa kita ini bisa saling melengkapi. Karena saya lebih menguasai  di  bidang  produksi,  sedangkan  Alfred  lebih menguasai di bidang marketing, kita dari awal sudah ada kesepakatan  yakan,  jadi  sudah  membuat  batasan  bahwa saya  tidak  akan  intervensi  di  bidang  marketing  juga sebaliknya  Alfred  tidak  intervensi  di  produksi.  Apabila kita  ada  masalah,  maka  kita  sistem  musyawarah  kalau kita  selesaikan  sama-sama  nah.  Otomatis  pola  pikir  kita juga  beda  ya  karena  generasi  nya  juga  beda.  Generasi muda  sama  generasi  tua,  tapi  kita  belajar  untuk memahami,  ya  selama  ini  semuanya  berjalan  dengan baik ” (C-CK-6) “sup supportnya semua asal asal masuk akal kita semua jadi  baik  misalnya  dia  mau  beli  kain  mau  mau  dicoba seperti ini kita silahkan beli kain tapi kita kasih tau kalau kita beli kain ini kurang lebih harga nya sekian, apa kamu bisa  jual,  terus  pasarnya  kemana  kita  tanyain  dulu,  tapi

## PERFORMA: Jurnal Manajemen dan Start-Up Bisnis
kalau  dia  mau  coba  ngga  papa  karena  supaya  dia  tau kalau  kalau  misalnya  gagal  kan  paling  ngga  minimal  oh aku  ngga  akan  bikin  seperti  ini  lagi  karena  ini  ngga menguntungkan  gitu.  kita  support  total  baik  mulai  mulai desain,  kain,  terus  untuk  pemasaran  apa.  kebetulan  kan anak anak sudah memasarkan melalui online ya jadi ngga ada masalah untuk itu” (C-TW-18)
“pendelegasian  ada  lagi,  sebenarnya  ngga  terlalu  sulit kita  sudah  menyiapkan  tempat  tempat  buat  anak  ini  ya toh,  kita  tinggal  kasih  mereka  bahwa  pandangan  misi perusahaan  mau  nya  ke  arah  sini.  Ya  dan  apa  caramu untuk  supaya  bisa  mencapai  hal  ini.  tolong  itu dikeluarkan ilmu mu, kamu terapkan. Tapi dengan catatan kalau  ada  menyangkut  uang  besar  atau  kebijakan  harap konsultasikan  dengan  kita,  nah  pada  waktu  seiring berjalannya  ini  mereka  akhirnya  merasa  bahwa  loh  kok saya dilepas, kok saya ngga dibimbing ya itu ada dua hal, kalau  kita  melepas  dia  creativitynya  dia  akan  lebih berkembang  kalau  saya  bimbing  dia  berarti  anak  ini hanya  melakukan  apa  yang  saya  suruh  dan  itu  kadang bisa bertentangan dengan jiwa anak-anak.  Ya tapi kalau misinya  sudah  jelas  arahnya  kemana,  pokoknya  anak  ini harus  bisa,  kamu  kembangkan  bisnis  di  bidang  ini,
bagaimana  caramu  ya  toh,  wah  saya  mau  online,  saya mau  ini,  saya  mau  ini,  saya  mau  ini,  mau  ini  ngga  papa menyangkut  dana  berapa,  ngga  besar  saya  sanggup  tak jalanin,  tapi  inget  ya  berhasil  ngga  saya  nggatau,  kamu yang  harus  memonitor,  jadi  dari  situ  dia  ada  tanggung jawab untuk monitor” (C-AR-17) Behaviour “ya,  karena  sistim  kita  kan  adakan  rapat  kecil  dimana kita  juga  argumentyakan,  yah  mungkin  lah  namanya orang ada sedikit pertentangan ya perdebatan, tetapi kita berfokus  bahwa  argument  harus  ada  dasarnya,  jadi jangan sampai kita argument terus satu dengan yang lain tersinggung.  Jadi  kita  berusaha  bahwa  fokus  ke permasalahannya  bukan  fokus  ke  karakter  masing- masing” (C-CK-10)
“kalau kamu memang sudah siap kamu jalanin tapi kalau kamu  ngga  siap  atau  apa  segala  macem  jangan berkecimpung dalam familybusiness, karena
familybusiness  ini  penuh  dengan  pengorbanan,  kenapa penuh  dengan  pengorbanan  karena  sekali  lagi  dulu  saya perna  katakan  bahwa  perusahaan  ini  bukan  perusahaan muaja, perusahaan banyak orang. Ya dan kamu itu harus membagi  hasil  itu  kepada  banyak  orang,  nah  sudah  rela ngga,  sudah  siap  ngga  mental  seperti  itu,  kalau  kamu tidak  siap  untuk  mental  seperti  itu.  Wohh  kok  bisa  saya yang  kerja,  kok  orang  lain  yang  nikmati.  Nah  itu  berarti dia tidak ada nilai nilaifamilybusiness, dia maunya untuk kalau  saya  kerja  untuk  saya  untuk  keluarga  saya.  Nah kalau  memang  sudah  begitu  dia  harus  berprinsip  bahwa ini tidak bisa masuk dalam famiybusiness. Nah kalau saya dalam  familybusiness,  saya  satu  tahun  menghasilkan berapa  ya  saya  akan  bagi  dengan  apa  dengan shareholder,  lah  itu  resiko  yang  ada  di  tangan  saya memang. Kenapa ngga untuk saya aja semua, karena saya dalam  familybusiness  makanya  saya  harus  bagi,  dan  itu harus  rela.  Nek  kamu  ngga  ada  ngga  ada  itu  kesitu  ke arah situ ya akhirnya apa ya kita merasa bahwa kok enak aku  yang  kerja  mati-matian  kok  situ  ngambilin  duit, kenapa aku kok gini ini, situ kok tenang-tenang aja, resiko nanti  apa  yang  masuk  pengadilan  saya  semua  karena saya  direktur  ya,  tapi  kalau  ada  enak  e  di  perusahaan semua  melok  nikmati,  tapi  begitu  ada  masalah  di perusahaan saya tok yang hadepi.” (C-AR-23)

## PERFORMA: Jurnal Manajemen dan Start-Up Bisnis
Generasi Y “ya  jadi  supaya  ngga  ada  kebocoran takutnya  kaya  selama  ini  kita  merasa penjualannya  gede  tapi  ehh  siapa  tau misalnya ada tiga produk nih produk a, b,  c,  yang  paling  banyak  penjualan produk a, padal produk a ini modelnya itu  rumit  waktu  pembuatan  nya  itu lama.  Ini  kaya  mama  kurang  taugitu loh  dari  tiga  produk  ini  sebenarnya yang paling nguntungin itu yang mana. Seandainya  aku  tau  kalau  ini  yang paling  menguntungkan    produk  c, padal  produk  a  ini  bikinnya  sulit  ya mending  aku  ngga  usah  memproduksi produk  a  kan,  diproduksi  yang  produk c,  that’swhy  kenapa  aku  lebih  kayak daripada kerja susah - susah untungnya  juga  ngga  jelas  mendingan dihitung dulu gitu.” (C-CI-15)
Outcome
“mengapa  kok  tidak  bapak  Alfred berpikir  mengambil  orang  lain  yang lebih  kompeten  di  bidang  itu.  Kenapa harus  pegawai  desain  ini  yang  bisa mendesain baju dewasa, bisa mengoperasikan
mesin juga. Alasannya kenapa pak? ”(P-8) “kalau  menurut  saya  salah  satu  ehhh satu itu efisiensi sih” (C-AN-4)
“Ya  kalau  dengan  para  pegawai biasanya saya sering itu ya mengontrol ya,  jadi  kaya  ehh  mendekatkan  diri terus  saya  juga  mengontrol  jadi  kaya ehh biasanya  ada pesanan, awal-awal dulu  kaya  pesanan  dikit-dikit  saya selalu  menemani  orang  desain  saya untuk  kaya  saya  bisa,  agar  bisa memiliki  pola  pikir  yang  sama,  jadi saya  waktu  itu  selalu  ehhh…  ya  ber- apa  meminta  hasil  design  yang  sesuai dengan  saya  sehingga,  emang  butuh waktu yang lama untuk bisa mencocokan pikiran tapi seiring dengan  waktu  akhirnya  saya  bisa  ehh pegawai desain saya bisa menyamakan pemikiran-nya  dengan  saya.  Nah  terus di  bidang  marketingehh  biasanya  di bidang  marketing  saya  mengontrol bagaimana perkembangan di toko-toko penjualan  di  tiap  toko  bagaimana, terus  emang  apa  sih  inovasi  ehh pesaing-pesaing  saat  ini  gitu.” (C-AN- 4)
Governance
Tabel 5 Perbedaan Agency dan Stewardship Theory pada generasi X dan generasi Y Sumber : Data diolah

## Kolaborasi antara generasi X dan generasi Y
Perbedaan  tersebut  harus  dikelola  dengan  baik  dari  kedua  belah  pihak  karena  dalam  perusahaan keluarga  pasti  akan  terdapat  keduanya.  Seperti  yang  diutarakan  oleh  Antonius  tanan  yang  mengambil contoh kasus untuk menjelaskan soal stewardship dan agency. Dengan kerja sama yang baik antar generasi dengan segala perbedaan-nya maka visi dari perusahaan/tujuan dari perusahaan akan tercapai.

## Diskusi Penelitian
Perusahaan keluarga akan terdapat generasi X dan generasi Y. Kedua generasi ini terdapat perbedaan karena  berbagai  faktor.  Terutama  faktor  lingkungan  bertumbuh  dari  tiap  generasi    berbeda,  semisal generasi  X  belum  terlalu  terpengaruh  internet,  sedangkan  generasi  Y  sedari  remaja  sudah  mengenal

## PERFORMA: Jurnal Manajemen dan Start-Up Bisnis
namanya internet, sehingga akan terjadi perbedaan dalam kepimpinan kedua generasi ini, terutama dalam pengambilan keputusan. Perbedaan dari kedua generasi dalam perusahaan keluarga ini yaitu:
 Generasi  X  cenderung  ke stewardship karena  mereka  lebih  memberikan  kepercayaan  kepada anaknya  seperti  yang  terlihat  di  table  4.3.1  pada  bagian governance ,  para  generasi  X mengutarakan  secara  tersirat  bahwa  anak  harus  diberikan  kepercayaan  agar  mereka  dapat berkembang  dan  belajar  dari  kesalahan  yang  ada,  pada  bagian outcome dijelaskan  karakteristik mereka yang lebih peningkatan performa perusahaan dengan memaksimalkan pendapatan melalui berbagai strategi yang diciptakan, sedangkan pada bagian behaviour, para generasi X terlihat dari salah  satu  narasumber  yang  ketika  terjadi  permasalahan  dalam  perusahaan  keluarga,  maka  akan diadakan  rapat  kecil  untuk  membahas  masalah  tersebut,  alih  alih  generasi  X  ini  memandang pendapatnya yang paling benar, tetapi ia juga mengijinkan sang generasi Y untuk mengemukakan pendapat dengan dasar yang kuat, karena sang generasi X merasa yang terpenting adalah pendapat siapa  yang  paling  benar,  namun  bagaimana  agar  masalah  dapat  terselesaikan  dengan  cara  yang tepat.
 Generasi  Y  cenderung  kepada agency ,  terlihat  dari  tabel outcome kedua  narasumber  lebih mengutamakan  efisiensi  biaya  pegawai  dengan  cara  satu  tenaga  kerja,  namun  bisa  menguasai segalanya, kemudian juga alih-alih memproduksi model yang banyak agar pilihan bagi konsumen banyak,  tetapi  memilih  satu  dua  model  yang  lebih  menguntungkan  guna  menekan  biaya produksi.pada  bagian governance sangat  tersirat  dari  penyataan  salah  satu  narasumber  bahwa, untuk para pegawai harus terus dikontrol, dan selalu mengikuti keinginan dari narasumber ini.
Perusahaan  keluarga  mempunyai  pengertian  unik  yaitu  impian  sang  generasi  pendahulu  dapat diteruskan  oleh  generasi  selanjutnya  Poza&Daugherty  (2014:7).  Impian  ini  yang  diterjemahkan  menjadi visi atau tujuan dari perusahaan keluarga. Untuk visi ini tercapai maka harus dilakukan kerja sama antara kedua  generasi.  Dari  penelitian  terdahulu  mengatakan  bahwa  perusahaan  yang  mengkombinasikan stewardship  attitudes dan agency  rationales dengan  sebutan collaboration  process (Meier  dan  Guillaume Schier;2016) bentuk dari collaboration  process adalah kerja sama antara kedua generasi tersebut. Dalam proses  ini  memerlukan  dasar  pemersatu  yaitu  nilai  pendiri,  kemudian  bertransformasi  menjadi  nilai keluarga, sehingga dapat diterapkan menjadi nilai perusahaan.
Nilai perusahaan ini yang menjadi koridor dalam batasan dari proses berbisnis, sekaligus batasan bagi penerus  perusahaan  keluarga  dan  seluruh  aspek  perusahaan  dalam  berbisnis.  Ketika  perusahaan  keluarga dapat  menerapkan  nilai  keluarga  maka  bukan  soal  perbedaan agency dan stewardship yang dipermasalahkan, tetapi bagaimana mengkombinasikan kedua sudut pandang dalam perusahaan ini melalui nilai perusahaan agar perusahaan dapat bertumbuh dan memenuhi visi dari perusahaan tersebut.

## SIMPULAN DAN SARAN

## Simpulan
Berdasarkan  penelitian  yang  telah  dilakukan,  maka  disimpulkan  Generasi  X  cenderung  memiliki stewardshiptheory, karena pada bagian governance sang generasi X dapat memberikan kepercyaan kepada anaknya  dalam  menjalankan  tugas,  bagian outcome sang  generasi  X  menggunakan  startegi  yang  terbaik untuk  memaksimalkan  pendapatan  sehingga  performa  perusahaan  dapat  meningkat,  dan  pada  bagian behaviour sang  generasi  X  tidak  mementingkan  dirinya  sendiri,  tetapi  melibatkan  sang  anak  berdisuksi untuk menyelesaikan masalah dalam perusahaan keluarga.
Generasi  Y  cenderung  memiliki agency  theory, karena  pada  bagian governance sang  generasi  Y melakukan pengawasan dan control terhadap para pekerja nya, dan pada bagian outcome sang generasi Y akan melakukan penekanan biaya untuk meningkatkan performa perusahaan.
Dalam  perusahaan  keluarga  memiliki stewardship dan agency .  Namun  dari  kombinasi stewardshipattitudes dan agencyrationales yang  disebut  dengan collaboration  process akan  membuat

## PERFORMA: Jurnal Manajemen dan Start-Up Bisnis
perusahaan  keluarga  terus  bertumbuh  dan  berkembang  melalui  pengelolaan  yang  profesional,  namun berdasar pada nilai perusahaan yang sudah dibentuk dari sang pendiri.

## Saran
Penelitian selanjutnya disarankan, meneliti tahapan kolaborasi agency theory dan stewardship theory pada pengambilan keputusan pada generasi X dan generasi Y dalam perusahaan keluarga.

## DAFTAR PUSTAKA
Daugherty  Dan  Poza  .  (2014). Family  Business,  Fourth  Edition,  International  Student  Edition .  Jakarta  : Penerbit South-Western Cengage Learning .
Haris  Herdiansyah,  M.Si.  (2013). Wawancara,  Observasi,  Dan  Focus  Group  Sebagai  Instrument Penggalian Data Kualitatif . Jakarta: Penerbit Pt. Rajagrafindo Persada .
Prof. Dr. Lexy J. Moleong. M.A. (2009). Metodologi Penelitian Kualitatif . Bandung: Penerbit Pt. Remaja Rosdakarya .
Yu, HC & Miller, P 2005, LeadershipStyle - The X GenerationAnd Baby Boomers Compared In  Different Cultural contexts, Leadership And Organization Development Journal , Vol. 26, No.1, Pp.35-50.
Madison, K., Holt, D.T., Kellermanns, F.W., Dan Ranft, A.L., 2016. Viewing Family Firm Behavior And Governance Through The Lens Of Agency And Stewardship Theory , Vol 29(1), 65-93
Caspersz, D Dan Thomas, J. 2014. DevelopingPositivity In Family Business Leaders, Vol 28(1), 60-75.
Cater  III,  J.J.,  Kidwell,  R.E.,  Dan Camp,  K.M.,  2016. Successor Team Dynamics  In    Family Firms , Vol 29(3), 301-326.
Meier,  O  Dan  Schier,  G.  2016. The  Early  Succession  StageOf  A  Family  Firm:  Explorinng  The  Role  Of Agency Rationales And Stewardship Attitudes, Vol 29(3), 256-277.
Dodd,  S.D.  Dan  Dyck,  B.  2015. Agency,  Stewardship,  And  The  Universal-Family  Firm:  A  Qualitative Historical Analysis, Vol 28(4), 312-333.
Zachary, R.K., Danes, S.M. Dan Stafford, K. 2013. Extension Of The Sustainable Family Business Theory: Operationalization And Application, Vol 23(8), 507-553.
Gading Murni (2017). Profile Perusahaan. Diambil dari  http://www.gadingmurniputra.co.id/. Pada tanggal 12 Juni, jam 16.00 WIB.
Ciputra  Group(2017).  Profile  Perusahaan.  Diambil  dari    http://www.ciputra.com/.  Pada  tanggal  12  Juni, jam 16.00 WIB.