COSTING:Journal of Economic, Business and Accounting Volume 5 Nomor 2, Januari-Juni 2022 e-ISSN : 2597-5234

## ANALISIS BEBAN KERJA DAN KEPRIBADIAN TANGGUH TERHADAP STRES KERJA DIMASA PANDEMI COVID-19

## ANALYSIS OF WORKLOAD AND HARDINESS ON WORK STRESS DURING COVID-19 PANDEMIC
𝐃𝐢𝐧𝐞 𝐒𝐫𝐢 𝐑𝐚𝐡𝐚𝐲𝐮 𝟏 , 𝐀𝐜𝐞𝐩 𝐒𝐚𝐦𝐬𝐮𝐝𝐢𝐧 𝟐 , 𝐑 𝐃𝐞𝐧𝐢 𝐌𝐮𝐡𝐚𝐦𝐦𝐚𝐝 𝐃𝐚𝐧𝐢𝐚𝐥 𝟑
Universitas Muhammadiyah Sukabumi K,L,M dinesrirahayu12@gmail.com 1

## ABSTRACT
The purpose of this study was to determine the effect of workload and hardiness on work stress  during  the  Covid-19  pandemic  for  employees  at  Bank  BJB  Palabuhanratu  Branch Office. The method used in this research is descriptive and associative research method with a  quantitative  approach.  Using  a  saturated  sample  of  113  employees  who  will  become respondents to fill out a questionnaire as a tool to collect data. The data analysis technique used is multiple linear regression and simultaneous effect test (F-Test) and partial effect (T- Test).  The  results  obtained  indicate  that  workload  and  hardiness  simultaneously  and significantly  affect  work  stress  during  the  Covid-19  pandemic.  While  partially  there  is  a significant positive effect between workload on work stress during the Covid-19 pandemic and  a  significant  negative  effect  between  hardiness  on  work  stress  during  the  Covid-19 pandemic.
Keywords : Workload, Tough Personality, Work Stress, Covid-19

## ABSTRAK
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh dari beban kerja dan kepribadian tangguh  terhadap  stres  kerja  dimasa  pandemi  Covid-19  karyawan  di  Bank  BJB  Kantor Cabang  Palabuhanratu.  Metode  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  metode penelitian deskriptif dan asosiatif dengan pendekatan kuantitatif. Menggunakan sampel jenuh kepada 113 orang karyawan yang nantinya akan menjadi responden untuk mengisi kuisioner sebagai  alat  untuk  mengumpulkan  data.  Teknik  analis  data  yang  digunakan  yakni  regresi linear berganda juga uji pengaruh secara simultan (Uji-F) dan pengaruh secara parsial (Uji- T). Hasil yang didapatkan menunjukan bahwa beban kerja dan kepribadian tangguh secara simultan  dan  signifikan  berpengaruh  terhadap  stres  kerja  dimasa  pandemi  Covid-19. Sedangkan  secara  parsial  adanya  pengaruh  yang  positif  signifikan  antara  beban  kerja terhadap stres kerja dimasa pandemi Covid-19 dan adanya pengaruh negatif signifikan antara kepribadian tangguh dengan stres kerja dimasa pandemi Covid-19.
Kata Kunci: Beban Kerja, Kepribadian Tangguh, Stres Kerja, Covid-19

## PENDAHULUAN
SARS  Coronavirus  2  (SARS-C0V-2)
adalah  sebuah  virus  yang  menyebabkan penyakit  menular  Coronavirus  Disease 2019  (Covid-19)  yang  diidentifikasi  di Kota  Wuhan,  Cina  pada  Desember  2019
(ILO,  2020).  WHO  ( Worl  Health Organization ) atau Badan Kesehatan Dunia menyatakan bahwa wabah tersebut merupakan  sebuah  Darurat  Kesehatan Masyarakat  yang  menjadi  Keprihatinan Internasional per Januari 2020. Namun dua bulan  kemudian  WHO  secara  legal mengumumkan bahwa wabah virus corona (Covid-19) berubah menjadi pandemi pada tanggal 9 Maret 2020, virus ini dinyatakan sebagai  pandemi  karena  penyebarannya yang  cepat  dari  manusia  ke  manusia melewati droplet (tetesan cairan) dari mulut atau  hidung  yang  keluar  saat  pembawa virus bersin atau batuk. Tetesan cairan yang keluar  akan  menyebar  pada  benda  atau permukaan  di  sekitarnya,  sehingga  saat orang  sehat  menyentuh  tetesan  cairan tersebut  kemudian  tanpa  sadar  menyentuh daerah hidung, mulut, atau mata maka virus tersebut  dapat  masuk  dan  menyebabkan orang tersebut terjangkit Covid-19 (Covid19.go.id, 2020). Situasi  yang  mulai  genting  tersebut menjadi  perhatian  berbagai  negara  untuk memutus  rantai  penyebaran  Covid-19 berbagai negara melakukan sistem Lockdown, namun  dengan  berbagai pertimbangan  yang  ada  penerapan  sistem Lockdown tersebut  tidak  diberlakukan  di Indonesia. Kemudian pemerintah Indonesia mengeluarkan kebijakan PSBB (Pembatasan  Sosial  Berskala  Besar) sebagai  bentuk  longgar  dari  sistem Lockdown sebagai  upaya  penanganan Covid-19.  Pemerintah  menyerukan  jaga jarak ( social distancing ), kerja dari rumah, belajar dari rumah, dan ibadah dari rumah, beberapa  kegiatan  juga  mulai  dibatasi, ditunda bahkan diberhentikan.
Peraturan Menteri Kesehatan
No.9/2020  tentang  Pedoman  Pembatasan Sosial  Berskala  Besar  (PSBB)  dalam rangka  percepatan  penanganan  Covid-19
dijelaskan  bahwa  terdapat  beberapa kegiatan  yang  dibatasi  selama  penerapan PSBB,  namun  tidak  semua  sektor dibatasi ada juga yang mendapat pengecualian yaitu sektor keuangan dimana bank  termasuk  di  dalamnya.  Perbankan sebagai  salah  satu  sektor  jasa  keuangan yang tetap menjaga kepercayaan nasabahnya  dimasa  pandemi  Covid-19 dengan tetap melayani kebutuhan masyarakat  dalam  melakukan  transaksi keuangan.
Dengan  hal  tersebut  menjadikan perusahaan  melakukan  beberapa  upaya agar  karyawannya  tetap  aman  dalam bekerja, seperti pengurangan jam operasional  dan  penerapan  protokol kesehatan tinggi di lingkungan perusahaan. Namun  dengan  munculnya  klaster  Covid- 19 di perkantoran salah satunya perbankan sangat  memungkinkan  untuk  karyawan perbankan merasa cemas  saat bekerja. Hal ini  cukup  logis  dikarenakan  karyawan perbankan dalam pekerjaannya dihadapkan dengan resiko tinggi penyebab virus Covid- 19 (Kompas.com, 2020).
Perbankan  juga  menjadi  salah  satu lembaga yang ikut andil dalam penyaluran bantuan-bantuan  sosial  yang  diberikan pemerintah  untuk  masyarakat.  Bank menyalurkan  bantuan  dana  tunai  yang disediakan  oleh  pemerintah  sebagai dukungan  terhadap  masyarakat  yang terdampak  Covid-19.  Hal  ini  menjadi tuntutan  bagi  sumber  daya  manusia  yang ada  di  perusahaan  untuk  tetap  profesional bekerja  dengan  baik  dalam  memenuhi kepuasan  dan  kepercayaan  nasabah  meski dimasa  pandemi  Covid-19.  Perubahan kebiasaan dalam pemberian layanan dimasa pandemi  Covid-19  tidak  langsung  begitu saja dapat diterima oleh karyawan. Mereka harus  memulai  kebiasaan-kebiasaan  baru yang  tidak  jarang  membawa  tantangan bahkan  tekanan  dalam  pelaksanannya, sehingga  tidak  jarang  mereka  mengalami ketegangan dalam pekerjaannya yang dapat menimbulkan  stres  dalam  bekerja  (Jamal, 2017; Mike et al., 2020).
Stres  kerja  dapat  terjadi  apabila karyawan memiliki perbedaan kemampuan untuk  mengelola  dan  menangani  tuntutan tugas  dalam  bekerja  (lisnawat.  Apabila karyawan  mempunyai  ketidakselarasan antara pekerjaan dan kemampuannya dapat menyebabkan  adanya  ketegangan  dan frustrasi  sehingga  mempengaruhi  emosi, proses  berfikir  dan  kondisi  seorang karyawan  (Kusuma et  al. ,  2019;  Sagala,
2020) Dalam  dunia  perbankan  kerap  kali tenaga kerja harus menghadapi situasi dan lingkungan  kerja  yang  kurang  kondusif (Laptamy,  2018).  Tak  jarang  karyawan harus bekerja diluar batas normal (lembur) untuk  menyelesaikan  tugas  yang  mereka terima  terutama  saat  bekerja  dimasa pandemi  Covid-19  agar  dapat  bersaing dengan  tenaga  kerja  lainnya  untuk mencapai  target  yang  telah  ditentukan perusahaan  dengan  bekerja  secara  cepat, tepat  dan  efisien  (Mauraksa et  al .,  2019). Namun terkadang karyawan merasakan hal tersebut  sebagai  sebuah  tuntutan  yang berubah menjadi beban kerja terutama saat karyawan  merasa  hal  tersebut  diluar  batas kemampuannya (Setyowati & Ulfa, 2020).
Beban  kerja  yang  tinggi  dapat menjadikan  karyawan  merasa  lelah  baik fisik  maupun  psikis,  namun  beban  kerja yang  terlalu  sedikit  dapat  membuat karyawan bosan karena pengulangan gerak (Sagala, 2020). Hal tersebut sejalan dengan penelitian  Biru et  al .  (2016)  yang mengatakan  bahwa stres  kerja  disebabkan karena  tuntutan  perusahaan  yang  besar terhadap  karyawan  yang  tidak  sesuai dengan  kemampuan  karyawan.  Dalam penelitian  Reppi et  al .  (2020)  juga dikatakan bahwa beban kerja berpengaruh positif terhadap stres kerja dimana semakin tinggi  beban  kerja  maka  semakin  tinggi pula  stres  kerja  yang  akan  dialami  oleh karyawan. Sejalan dengan hal itu penelitian Maharani  dan  Budianto  (2019)  juga menyatakan  bahwa  beban  kerja  yang dialami  karyawan  mempunyai  pengaruh terhadap  stres  kerja  yang  dimiliki karyawan.
Karena  stres  berasal  dari  persepsi individual  maka  untuk  menanggapi  stres kerja persepsi karyawan sangat berpengaruh  untuk  merespon stressor tersebut.  Namun  setiap  karyawan  tidak mempunyai  kepribadian  yang  sama, karyawan  sebagai  manusia  tentunya mempunyai  perbedaan  kepribadian  satu sama  lainnya  sehingga  dengan  perbedaan tersebut  menyebabkan  adanya  sebuah perberbedaan dalam cara mereka menanggapi  stres  terutama  saat  bekerja (Robbins  &  Judge,  2013).  Dalam  bekerja tentunya karyawan akan selalu dihadapkan dengan tekanan diluar batas
kemampuannya  yang  dapat  memicu  stres kerja, namun ada yang menganggap bahwa stres  kerja  yang  dialaminya  tersebut menjadikannya  tertekan  namun  ada  pula yang  menganggap  stres  kerja  yang dialaminya  merupakan  sebuah  tantangan karena membuatnya lebih semangat dalam bekerja.
Seorang karyawan yang
menganggap  hal  tersebut  tekanan  akan berpotensi  mengalami  stres  kerja  yang tinggi,  karena  hal  tersebut  sejalan  dengan apa yang dikatakan oleh McCraine (dalam Dodik  &  Astuti,  2012)  bahwa  hal  yang dapat mempengaruhi stres adalah kurangnya  karakteristik  kepribadian  yang tangguh ( lack of hardiness ) karena dengan adanya kepribadian tangguh maka seseorang  dapat  menurunkan  kadar  stres yang sedang dia hadapi.
Kepribadian  tangguh  (kepribadian hardiness )  merupakan  salah  satu  faktor yang  efektif  untuk  menghadapi  kejadian  - kejadian  yang  penuh  tekanan  dalam menjalani  kehidupan  kerjanya.  Karyawan yang  memiliki  kepribadian  tangguh  akan menganggap  tekanan  tersebut  menjadi pengalaman  untuk  menumbuhkan  potensi diri sehingga akan lebih bersemangat dalam bekerja  (Chiessa,  2020),  terlebih  dimasa pandemi  Covid-19  ini  dimana  karyawan mempunyai  banyak  tantangan  dan  juga tekanan  yang  mau  tidak  mau  harus dihapinya. Hal itu sesuai dengan teori yang dikemukakan  oleh  maddi  kobassa  bahwa fungsi  dari  kepribadian  tangguh  adalah
dapat digunakan saat menghadapi kejadian penuh stress.
Sejalan dengan teori tersebut penelitian Riyanti  dan  Rahmandani  (2019)  juga Ikhsan  (2018)  mengatakan  bahwa  adanya hubungan  negatif  yang  signifikan  antara kepribadian  tangguh  terhadap  stres  kerja. Sehingga  dapat  dikatakan  bahwa  dengan adanya  kepribadian  tangguh  yang  tinggi maka  akan  menyebabkan  penurunan  stres kerja.  Dan  sebaliknya  ketika  kepribadian tangguh  yang  dimiliki  rendah  maka  akan terjadi penambahan kadar stres kerja.
Stres  kerja  tentunya  tak  dapat dihindarkan dari seorang karyawan, semua karyawan  pasti  tentu  pernah  merasakan stres kerja, baik itu dalam kategori rendah, sedang  ataupun  tinggi  (Arisandhi,  2017). Keberadaan stres kerja harus disadari oleh karyawan  dan  perusahaan  agar  dapat diketahui  apa  yang  membuat  karyawan merasa stres dalam lingkungan pekerjaannya.  Maka  dari  itu  penelitian  ini bertujuan untuk menganalisis apakah beban kerja dan kepribadian tangguh berpengaruh terhadap stres kerja dimasa pandemi Covid- 19.

## METODE PENELITIAN
Penelitian  ini  dilaksanakan  di  Bank bjb  Kantor  Cabang  Palabuhanratu  beserta jaringan kantor yang dinaunginya.
Menggunakan  pendekatan  manajemen sumber  daya  manusia,  yang  membahas tentang  perilaku  organisasi  khususnya beban kerja, kepribadian tangguh dan stres kerja.  Untuk  populasi  yang  digunakan dalam penelitian ini adalah karyawan Bank bjb  KC  Palabuhanratu  beserta  jaringan pembantunya yang berjumlah 113 karyawan. Metode sampel yang digunakan yakni  metode nonprobability sampling dengan  menggunakan  teknik  sampling jenuh  dimana  semua  anggota  populasi digunakan sebagai sampel yang kemudian diminta  untuk  mengisi  kuisioner  dengan skala Semantic Differential. Teknik analisis data menggunakan analisis korelasi, regresi linear  berganda  dan  pengujian  model
hipotesis yaitu uji secara parsial (uji-t) dan uji secara simultan (uji-f).

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Untuk  mengetahui  lemah  atau kuatnya  hubungan  variabel  independen (beban kerja dan kepribadian tangguh) dan variabel  dependen  (stres  kerja  dimasa pandemi  Covid-19)  maka  dilakukan pengujian korelasi ganda dengan perangkat lunak SPSS 26 . Adapun hasil perhitungan data adalah sebagai berikut:
Tabel 1. Tabel Koefisien Korelasi
Sumber: Hasil Pengolahan Data, 2021 Hasil  dari  korelasi  (R)  antara variabel  beban  kerja  dan  kepribadian tangguh  terhadap  stres  kerja  dimasa pandemi Covid-19 sebesar 0.784. Berdasarkan pedoman dari Guilford dengan derajat  kekeliruan  sebesar  5%  hasil  dari analisis  korelasi  tersebut  dinyatakan  kuat. Dari  tabel  diatas  juga  dapat  diketahui koefisien  determinasi  ( R  Square )  sebesar 0.614  maka  dengan  begitu  pengaruh variabel  beban  kerja  dan  kepribadian tangguh  terhadap  stres  kerja  dimasa pandemi  Covid-19  yakni  sebesar  61,46% dan sisanya 38,54% dipengaruhi oleh faktor lain  yang  tidak  termasuk  dalam  penelitian ini.
Analisis  persamaan  regresi  linier berganda  dilakukan  untuk  meramalkan bagaimana  keadaan  (naik  turunnya) variabel  dependen  jika  dua  variabel independent  di  naik  turunkan  nilainya (Sugiyono, 2017).
Model Summary b Mo del R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 .784 a .614 .603 2.98600 a. Predictors: (Constant), kepribadian tangguh, beban kerja
b. Dependent Variable: stres kerja
Tabel 2. Hasil Perhitungan Regresi
Linier Berganda Coefficients a Model Unstandardized Coefficients B Std. Error 1  (Constant) 27.498 6.546 Beban Kerja .459 .103 Kepribadian Tangguh -.146 .073 a. Dependent Variable: Stres Kerja Sumber : Hasil Pengolahan Data, 2021
Dari  perhitungan  yang  telah dilakukan  dapat  dilihat  hasil  dari pengolahan  data  pada  tabel  diatas kemudian  didapatkan  persamaan  dengan rumus (Sugiyono, 2017).
Y* = a + b1x1 + b2x2
Y* = 27.498 + 0,459X1 + (- 0,146X2)
1. Nilai  konstanta  positif  menunjukan bahwa  tanpa  ditambahkan  variabel beban  kerja  dan  kepribadian  tangguh maka  stres  kerja  dimasa  pandemi Covid-19  dapat  mengalami  kenaikan atau peningkatan sebesar 27.498.
2. Apabila  beban  kerja  mengalami peningkatan atau kenaikan sebesar satu (1)  satuan  dengan  asumsi  variabel kepribadian  tangguh  tetap  maka  stres akan  mengalami  kenaikan  sebesar
0,459. 3. Apabila kepribadian tangguh mengalami kenaikan atau peningkatan sebesar satu (1) satuan dengan asumsi variabel  beban  kerja  tetap  maka  stres akan  berkurang  atau  mengalami penurunan sebesar 0,146.
Tabel 3. Hasil Uji Simultan (Uji-F)
Sumber: Hasil Olah Data SPSS 26, 2021 Hasil  uji  F  pada  penelitian  ini adalah  sebesar  Fhitung  10,396  >  3,08 Ftabel,  serta  nilai  regresi  memiliki tingkatan ,000 < 0,05 maka dapat dikatakan bahwa  adanya  pengaruh  secara  simultan dan  signifikan  atas  beban  kerja  (X1) dan
kepribadian  tangguh  (X2)  terhadap  stres kerja dimasa pandemi Covid-19 (Y).

## Tabel 4. Hasil Uji Parsial (Uji T)
Sumber : Hasil Olah Data SPSS 26, 2021 Berdasarkan  perhitungan  yang tertera dalam tabel diatas dinyatakan bahwa variabel beban kerja (X1) memiliki nilai T hitung 4.462  >  T tabel 1.658  dengan  nilai signifikan  sebesar  0,000  <  0,05  yang artinya  H1  terdapat  pengaruh  yang siginifikan antara variabel beban kerja (X1) dan  stres  kerja  dimasa  pandemi  Covid-19 (Y).  Kemudian  variabel  kepribadian tangguh  memiliki  nilai  T hitung -2.014  >  T tabel -1.658 dan nilai signifikan 0,046 < 0,05 yang  artinya  H2  terdapat  pengaruh  yang signifikan antara kepribadian tangguh (X2) terhadap stres kerja dimasa pandemi Covid- 19 (Y).

## PENUTUP Kesimpulan
Setelah  dilakukan  analisis  data, maka  dapat  diketahui  bahwa  beban  kerja berpengaruh  secara  positif  dan  signifikan terhadap stres kerja dimasa pandemi Covid- 19 yang berarti semakin tinggi beban kerja karyawan, maka semakin tinggi stres kerja dimasa  pandemi  Covid-19.  Hipotesis selanjutnya juga terbukti bahwa kepribadian  tangguh  berpengaruh  negatif dan signifikan terhadap stres kerja dimasa pandemi Covid-19 dimana semakin rendah kepribadian tangguh yang dimiliki karyawan maka semakin tinggi stres kerja dimasa pandemi Covid-19.
Saran
Adapun saran yang dapat diberkan peneliti kepada Bank BJB KC Palabuhanratu  adalah  :  (1)  perusahaan ANOVA a Model F Sig. 1 Regression 10.396 .000 b Residual Total
a. Dependent Variable: Stres Kerja b. Predictors: (Constant), Kepribadian Tangguh, Beban
Kerja
Coefficients a Model t
Sig. 1 (Constant) 4.201 .000 Beban Kerja 4.462 .000 Kepribadian Tangguh -2.014 .046 a. Dependent Variable: Stres Kerja
harus  memperhatikan  beban  kerja  yang dialami karyawan agar tidak menimbulkan stres  kerja  karyawan  (2)  karyawan hendaknya  mempertahankan  kepribadian tangguh agar tetap bertahan dalam kondisi kerja  apapun  (3)  perusahaan  dapat memikirkan strategi pemeliharaan karyawan  khususnya  dalam  manajemen stres kerja.

## DAFTAR PUSTAKA
A  Chiessa,  M.  H.  (2020).  Pengaruh Kepribadian Hardiness terhadap Turnover  Intention  Muhammad. Acta Psychologica , 2 (1), 15–23. http://journal.uny.ac.id/index.php/acta -psychologia Pengaruh Arisandhi, R. N. (2017). Hubungan Antara
Beban Kerja Dengan Stres Kerja Pada Pegawai  Bagian  Tata  Usaha  Dan Keuangan Di Perusahaan Gula Kebon Agung  Malang  [Universitas  Islam Negeri  Maulana  Malik  Ibrahim Malang].  In Electronic  Thesis  UIN Malang . http://etheses.uin-
malang.ac.id/1359
Biru,  M.,  Utami,  H.  N.,  Mayowan,  Y., Administrasi,  F.  I.,  &  Brawijaya,  U.
(2016).  Analisis  Faktor-Faktor  Stres Kerja  Yang  Mempengaruhi  Kinerja Karyawan  (Studi  Pada  Karyawan Tetap  PG.  Kebon  Agung  Kabupaten Malang). Jurnal  Administrasi  Bisnis ,
39 (2),
50–56. administrasibisnis.studentjournal.ub.a c.id Dodik,  A.  A.,  &  Astuti,  K.  (2012). Hubungan Antara Kepribadian Hardiness Dengan Stres Kerja Padaanggota Polri Bagian Operasional
Di  Polresta  Yogyakarta. INSIGHT , 10 (1),  37–48.  http://fpsi.mercubuana- yogya.ac.id/wp- content/uploads/2012/06/3.- HUBUNGAN-ANTARA- KEPRIBADIAN-HARDINESS- DENGAN-STRES-KERJA-PADA- ANGGOTA-POLRI-BAGIAN- OPERASIONAL-DI-POLRESTA- YOGYAKARTA
Harianja,  R.  P.  A.  (2018). Pengaruh Lingkungan  Kerja  ,  Stres  Kerja  ,  dan Karakteristik Individu Terhadap Kinerja  Karyawan  Outsourcing  pada PT  Telkom  Regional  1  Sumatera .
Universitas Sumatera Utara. Hasibuan,  M.  S.  P.  (2017). Manajemen Sumber  Daya  Manusia .  PT  Bumi
Aksara. Ikhsan,  M.  N.  (2018). Diajukan  untuk Memenuhi  Sebagian  Persyaratan dalam  Memperoleh  Gelar  Sarjana Keperawatan .  Universitas  Medan
Area. ILO. (2020). Dalam menghadapi pandemi: Memastikan Keselamatan dan Kesehatan  di  Tempat  Kerja. Labour
Administration, Labour Inspection and Occupational  Safety  and  Health Branch  (LABADMIN/OSH)  Route ,  1– 52. https://www.ilo.org/wcmsp5/groups/p ublic/---asia/---ro-bangkok/---ilo- jakarta/documents/publication/wcms_ 742959.pdf
Jamal,  Y.  (2017).  Coping  Strategies  as  a Mediator  of  Hardiness  and  Stress among  Rescue  Workers. Studies  on Ethno-Medicine , 11 (3),  201–208.
https://doi.org/10.1080/09735070.201 7.1356033 Kompas.com.  (2020,  August  7). Menurut Satgas,  Ini  Penyebab  Munculnya Klaster  Covid-19  di  Perkantoran . https://nasional.kompas.com/read/202 0/08/07/16434761/menurut-satgas-ini- penyebab-munculnya-klaster-covid- 19-di-perkantoran
Kurniawati, N. I., Werdani, R. E., & Pinem,
R. J. (2018). Analisis Pengaruh Work Family  Conflict  dan  Beban  Kerja Terhadap Stres Kerja Dalam Mempengaruhi  Turnover  Intention (Studi  Pada  Karyawan  PT.  Bank Negara  Indonesia  (Persero),  Tbk Wilayah Semarang). Jurnal Administrasi Bisnis , 7 (2), 95. https://doi.org/10.14710/jab.v7i2.2269
4
Kusuma, A. E., SUnarya, E., & Komariah,
K.  (2019).  Pengaruh  Stres  Kerja Terhadap Voluntary Turnover Intention Karyawan. E-Jurnal Manajemen  Universitas  Udayana , 4 (3), 1–21. https://media.neliti.com/media/publica tions/112355-ID-pengaruh-struktur- aktiva-ukuran- perusaha.pdf%0Acholar.google.es/sch olar?hl=es&as_sdt=0%2C5&q=Funci onalidad+Familiar+en+Alumnos+de+ 1°+y+2°+grado+de+secundaria+de+la +institución+educativa+parroquial+“P eq Laptamy,  L.  (2018). Analisis  Hubungan Faktor  Individu,  Faktor  Psikososial Dan Strategi Coping Terhadap Gejala Stres  Kerja  Pada  Karyawan  Harian Tribun  Sumsel  Palembang  Tahun 2018 . Universitas Sriwijaya.
Maharani,  R.,  &  Budianto,  A.  (2019). Pengaruh Beban Kerja Terhadap Stres Kerja dan Kinerja Perawat Rawat Inap Dalam. Journal  of  Management Review , 3 (2), 327–332.
Mauraksa,  A.,  Danial,  R.  D.  M.,  & Norisanti,  N.  (2019).  Analisis  Beban Kerja Dan Konflik Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan. Journal of Business, Management  and  Accounting , 1 (1),
21–27.
Mike,  K.,  Mulia  Z,  F.,  &  Muhammad Danial, D. (2020). Analisis Stres Kerja
Terhadap Kinerja Karyawan pada CV.
Kujang  Marinas  Utama  Sukabumi.
COSTING:Journal of Economic, Business and Accounting , 4 , 301–305. Prijayanti, I. (2015). Pengaruh Beban Kerja dan  Dukungan  Sosial  terhadap Burnout  pada  Karyawan  PT.  X .
Universitas  Islam  Negeri  Syarif Hidayatullah Jakarta.
Reppi, B., Sumampouw, O. J., & Lestari, H. (2020).  Faktor-faktor  Risiko  Stres Kerja pada Aparatur Sipil Negara. Sam Ratulangi  Journal  of  Public  Health ,
1 (1), 33–39.
Riyanti,  F.  E.,  &  Rahmandani,  A.  (2019).
Hubungan  Antara  Hardiness  Dengan Stres  Kerja  Di  Rumah  Sakit  Umum
Daerah  Banyumas. Jurnal  Empati , 8 (Nomor 3), 15–24. Robbins,  S.  P.,  &  Judge,  T.  A.  (2013).
Organizational  Behavior (15th  ed.). Pearson Education. Sagala,  A.  P.  (2020). Hubungan  Beban Kerja  Dengan  Stres  Kerja  pada Pegawai  Kantor  Kementerian  Agama Kota Binjai . Universitas Islam Negeri Sumatera Utara. Sangidah. (2006). Analisis Pengaruh Beban Kerja,  Stres  Kerja,  Dan  Dukungan Sosial Terhadap Burnout Pada Tenaga Kesehatan Upt Puskesmas Gandrungmangu 1 Kabupaten Cilacap . 2006. Setyowati,  R.,  &  Ulfa,  S.  M.  (2020). Hubungan Beban Kerja dan Lingkungan  Kerja  Terhadap  Stres Kerja  Pada  Polisi  Satlantas  Polres Bantul. Manajemen Kesehatan Yayasan  RS.Dr.Soetomo , 6 (2),  169–
178.
Shahrash,  I.  (2016). Pengaruh  Insentif, Stress  Kerja  dan  Beban  Kerja Terhadap  Kinerja  Karyawan  (Survey Pada  Karyawan  Bank  Bjb  Kantor Cabang Utama Bandung) [repository.unpas.ac.id]. http://repository.unpas.ac.id/4060/
Sondang P, S. (2018). Manajemen Sumber Daya Manusia (6th ed.). Bumi Aksara. Steven,  H.  J.,  &  Prasetio,  A.  P.  (2020).
Pengaruh  Stres  Kerja  Dan  Budaya Kerja  Terhadap  Kinerja  Karyawan. Jurnal  Manajemen  Indonesia , 5 (1),
78–88.
Sugiyono.  (2017). Metode  Penelitian Kuantitatif . Alfabeta.
Udriyah, Riyadi, & Utaminingtiyas, R. R. B.
(2017). Pengaruh Beban Kerja, Work- Family  Conflict  Dan  Job  Insecurity Terhadap  Kepuasan  Kerja  Serta Dampaknya Terhadap Turnover Intention  Di  Pt  Binabusana  Internusa
Semarang. Admisi  &  Bisnins , 18 (3), 163–182. Yulhaida.  (2018). Hubungan  Antara Hardiness  Personality  Dan  Burnout Pada Perawat Rumah Sakit
[Universitas Islam Indonesia].
https://www-jstor- org.libproxy.boisestate.edu/stable/251 76555?Search=yes&resultItemClick=t rue&searchText=%28Choosing&searc hText=the&searchText=best&searchT ext=research&searchText=design&sea rchText=for&searchText=each&searc hText=question.%29&searchText=AN D