## Journal of Computer and Information Systems Ampera
Vol. 2, No. 1, January 2022 e-ISSN: 2775-2496
https://journal-computing.org/index.php/journal-cisa/index

## 18
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License .

## Evaluasi Kualitas Informasi Situs Web Pemerintah Kota Tomohon
David J. Parengkuan 1 , Melkior Sitokdana 2 1,2 Fakultas Teknologi Informasi, Prodi Sistem Informasi,  Universitas Kristen Satya Wacana, Salatiga, Indonesia
Email: 1 682014607@student.uksw.edu, 2 sitokdanamelkior@gmail.com

## Abstrak
Penelitian  ini  dilakukan  untuk  mengevaluasi  situs  web  Pemerintah  Kota Tomohon.  Dan  didapatkan  ada  beberapa  kekurangan  didalam  web  site  Kota Tomohon.  Oleh  sebab  itu  perlu  di evaluasi  dan  memberikan  saran  kepada  staf yang  bertanggung  jawab  terhadap  pengembngan  situs  web  Kota  Tomohon. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif, yaitu mendeskripsikan dan menggambarkan isi konten situs web.
Kata Kunci: Evaluasi Kualitas Informasi, situs web, pemerintah daerah

## 1. Pendahuluan
Didalam  perkembangan  era  globalisasi  ekonomi,  teknologi  dan  politik yang semakin berkembang dengan pesat, sehingga pemberintah dituntut menjadi  pemerintahan  yang  bersih  dan  baik.  Oleh  karena  itu  semua pemerintahan  yang  ada  di  Indonesia  menerapkan  teknologi  informasi untuk  memberikan  transparasi  kepada  masyarakat.  Situs  web  sangat berperan penting terhadap pemerintahan dan juga terhadap masyarakat. Karena itu pemerintah membuat situs web agar supaya masyarakat tahu tentang,  profil  pemerintah,  struktur  organisasi,  visi  dan  misi,  program kerja, laporan anggaran, berita, pengumuman, laporan anggaran, dan lain- lain. Dan seharusnya situs web pemerintah memberikan informasi secara real  time ,  tetapi  sebagian  pemerintahan  masih  belum  memperhatikan masalah tersebut karena ada beberapa persoalan.
Berdasarkan  hasil  penelitian  dan  audit e-Government pada  tingkat pemerintah  daerah  tampak  bahwa  rata-rata  Situs  Web  pemerintahan berada pada tingkat pertama (persiapan), hanya sebagian kecil yang telah

## Journal of Computer and Information Systems Ampera
Vol. 2, No. 1, January 2022 e-ISSN: 2775-2496
https://journal-computing.org/index.php/journal-cisa/index
David J. Parengkuan, Melkior Sitokdana | 19
mencapai  tingkat  dua  (pematangan),  sedangkan  tingkat  tiga (pemantapan) dan empat (pemanfaatan) belum tercapai [1]. Hal tersebut disebabkan  oleh,  rendahnya  kulalitas  sumber  daya  manusia  dan  juga kinerja aparatur pemertintahan yang kurang.
Penelitian  ini  dilakukan  untuk  mengevaluasi  kualitas  dari  sistus  web pemerintah Kota Tomohon. Situs web pemerintah Kota Tomohon sudah ada  dari  2017  dengan  nama  domain  https://www.tomohon.go.id.  situs web  memliki  menu  beranda/home,  berita,  profil,  layanan  aplikasi. Berdasarkan  penelusuran  masih  ada  kekurangan  terhadap  situs  web tersebut,  sehinggah  perlu  di  berikan  rekomendasi  kepada  kenanggung jawab situs web pemerintah Kota Tomohon.
Penelitian ini menggunakan dua instrumen untuk mengevaluasi kualitas Situs Web Pemerintah Kota Tomohon, yaitu: (1) menggunakan standar isi Situs  Web  Pemerintah  Daerah  yang  ditetapkan  Depkominfo  dan  (2) menggunakan 20 (dua puluh) dimensi kualitas informasi menurut Knight & Burn [3] . Kiranya dalam hasil penelitian ini, situs web pemerintah Kota Tomohon bisa di perbaiki dan di kembangkan sehingga bisa menjadi lebih baik dari sebelumnya.

## 2. Tinjauan Pustaka dan Teori

## 2.1. Penelitian Terdahulu
Penelitian  dengan  topik  evaluasi  situs  web  pemerintah  di  Indonesia bukanlah  topik  yang  baru,  maka  ada  beberapa  penelitian  terdahulu dijadikan refrensi dalam penelitian ini, antara lain: Penelitian Sitokdana, Melkior  berjudul  “Evaluasi  Implementasi eGovernment Pada  Situs  Web Pemerintah Kota Surabaya,Kota Medan, Kota Banjarmasin, Kota Makassar dan  Kota  Jayapura  “.  Beberapa  indikator  yang  digunakan  untuk mengevaluasi  kualitas  Situs  Web,  yaitu  aspek  transparansi,  layanan, efisiensi,  ekonomi,  aspirasi,  tampilan,  update  dan  tahapan  pencapaian tujuan eGovernment .  Hasil  penelitiannya  disimpulkan  bahwa:  Kota Surabaya  jauh  lebih  baik  dibanding  Kota-kota  lainnya.  Hasil  ini  sama dengan evaluasi PeGi dari tahun 2012-2014 bahwa dalam pemeringkatan Situs Web eGovernment selama ini hanya didominasi oleh pemerintahan di Pulau Jawa. Untuk itu, direkomendasikan beberapa hal untuk peningkatan kualitas Situs Web e-Government , yaitu perlu penyempurnaan konten Situs Web,  namun  sebelumnyaa  spek e-Leadership ,  Infrastruktur  Jaringan

## Journal of Computer and Information Systems Ampera
Vol. 2, No. 1, January 2022 e-ISSN: 2775-2496
https://journal-computing.org/index.php/journal-cisa/index
20 | Evalua si Kualitas Informasi Situs Web …..
Informasi,  Pengelolaan  Informasi,  Lingkungan  Bisnis,  Masyarakat  dan Sumber  Daya  Manusia  dapat  dirumuskan  dengan  baik  dalam  bentuk Rencana  Strategis  agar  pengembangan  dan  implementasinya  dilakukan secara menyeluruh dan tepat sasaran[2].
Indikator  yang  sama  digunakan  Tonggiroh,  Mursalim  dalam  jurnalnya berjudul " Digital Government services in Papua " dalam mengevaluasi Situs Web  Pemerintah  Provinsi  Papua,  Kota  Jayapura,  Kabupaten  Jayapura, Kabupaten  Merauke  dan  Kabupaten  Jayawijaya.  Penelitian  tersebut menyimpulkan bawah implementasi e-Government di Papua masih jauh di bawah  standar  ideal.  Dalam  hal  kompleksitas  dan  waktu,  layanan e- Government pemerintah daerah di Provinsi Papua telah mencapai tahap Interaksi.  Sementara  hasil  pengukuran tingkat  kinerja  dan  efektivitas e- Government menunjukkan  bahwa  layanan  tersebut  belum  memberikan manfaat yang signifikan terhadap pengunjung[4].
Penelitian Damanik, Marudur P. berjudul “ E-Government dan Aplikasinya di  Lingkungan  Pemerintah  Daerah  (Studi  Kasus  Kualitas  Informasi Website  Kabupaten  Bengkalis  Propinsi  Riau).  Penelitian  tersebut bertujuan  untuk  mengukur  kualitas  informasi  website  Pemerintah Kabupaten  Bengkalis  berdasarkan  dimensi  Akurasi,  Kelengkapan, Kebaharuan, Relevansi dan Ketersediaan. Pengamatan terhadap 4 (empat) website di  lingkungan  Pemkab  Bengkalis  dilakukan  beserta  wawancara mendalam  kepada  masing-masing  pengelolanya.  Hasil  yang  diperoleh bahwa  informasi  yang  tersedia  di  website  Pemkab  Bengkalis  sudah memenuhi  kualitas  informasi  yang  baik,  meskipun  terdapat  beberapa kekurangan  seperti  adanya  tautan (link )  ke  halaman  kosong,  sebagian penanggalan informasi yang belum tercantum, dan belum adanya jaminan kualitas jaringan untuk memastikan ketersediaan informasi[5].

## 2.2. Landasan Teori
E-Governtment biasa dikenal e-gov, pemerintah digital, online pemerintah atau pemerintah transformasi. E-Government adalah Suatu upaya untuk mengembangkan  penyalenggaraan  kepemerintahan  yang  berbasis elektronik.  Suatu  penataan  system  manajemen  dan  proses  kerja  di lingkungan pemerintah dengan mengoptimalkan pemanfaatan teknologi informasi  dan  komunikasi.  Atau E-Goverment adalah  penggunaan teknologi  informasi  oleh  pemerintah  untuk  memberikan  informasi  dan pelayanan bagi warganya, urusan bisnis, serta hal-hal lain yang berkenaan

## Journal of Computer and Information Systems Ampera
Vol. 2, No. 1, January 2022 e-ISSN: 2775-2496
https://journal-computing.org/index.php/journal-cisa/index
David J. Parengkuan, Melkior Sitokdana | 21
dengan pemerintahan. e-Government dapat diaplikasikan pada legislatif, yudikatif, atau administrasi publik, untuk meningkatkan efisiensi internal, menyampaikan  pelayanan  publik,  atau  proses  kepemerintahan  yang demokratis[6].
Ada tiga model penyampaian E-Government, antara lain :
a. Pemerintah dengan Masyarakat (G2C)
b. Pemerintah dengan Bisnis (G2B)
c. Pemerintah dengan Pemerintah (G2G)
Manfaat penerapan e-Government adalah (1) Memperbaiki kualitas pelayanan  pemerintah  kepada stakehoder -nya  (masyarakat,  kalangan bisnis dan industri) terutama dalam hal kinerja efektivitas dan efisiensi di berbagai  bidang  kehidupan  bernegara.  (2)  Meningkatkan  transparansi, kontrol, dan akuntabilitas penyelenggaraan pemerintahan dalam rangka penerapan  konsep good  corporate  governance. (3)  Mengurangi  secara signifikan total biaya administrasi, relasi dan interaksi yang dikeluarkan pemerintah  maupun  stakeholdernya  untuk  keperluan  aktivitas  sehari- hari.  (4)  Memberikan  peluang  bagi  pemerintah  untuk  mendapatkan sumber-sumber  pendapatan  baru  melalui  interaksinya  dengan  pihak- pihak  yang  berkepentingan.  (5)  Menciptakan  suatu  lingkungan masyarakat baru yang dapat secara tepat dan tepat menjawab berbagai permasalahan  yang  dihadapi  sejalan  dengan  berbagai perubahan  global dan trend yang ada. (6) Memperdayakan masyarakat dan pihak-pihak lain sebagai mitra pemerintah dalam proses pengambilan berbagai kebijakan publik secara merata dan demokratis[7]. Dimensi Kualitas Informasi menurut Knight dan  Burn adalah sebagai berikut.
Table 1. Dimensi Kualitas Informasi[5] NO DIMENSI KUALITAS INFORMASI DEFINISI 1 Akurasi Informasi bebas dari kesalahan 2 Konsistensi Tidak bertentangan dengan informasi sebelumnya 3 Keamanan informasi tertentu dibatasi dengan tepat 4 Ketepatan waktu Informasi tersedia tepat waktu 5 Kebaharuan Informasi diperbaharui setiap waktu/sesuai kebutuhan

## Journal of Computer and Information Systems Ampera
Vol. 2, No. 1, January 2022 e-ISSN: 2775-2496
https://journal-computing.org/index.php/journal-cisa/index
22 | Evalua si Kualitas Informasi Situs Web …..
6 Kelengkapan Tidak ada bagian informasi yang hilang 7 Ringkas Informasi singkat padat dan tepat 8 Kehandalan Informasi dapat diandalkan 9 Keterjangkauan Informasi mudah untuk didapatkan 10 Ketersediaan Informasi dapat diakses setiap saat 11 Objektifitas Informasi tidak bias dan tidak berat sebelah 12 Relevansi Bermanfaat dan dapat digunakan untuk saat tertentu 13 Kemudahan penggunaan Informasi jelas dan mudah digunakan 14 Jumlah data Jumlah informasi yang tersedia untuk diakses 15 Kepercayaan Informasi dapat dipercaya dan kredibel 16 Navigasi Informasi mudah ditemukan dan dihubungkan ke informasi lain 17 Reputasi Informasi menjadi rujukan terpercaya 18 Manfaat Informasi membantu kelancaran tugas- tugas 19 Efisiensi Informasi memudahkan tugas-tugas 20 Nilai tambah Informasi memberikan manfaat lebih Tabel 2. Tingkatan Pengembangan e-Goverment [8] Tingkat 1 Persiapan • Pembuatan situs informasi disetiap lembaga; • Penyiapan SDM; • Penyiapan sarana akses yang mudah misalnya menyediakan sarana Multipurpose Community Center , • Warnet, SME-Center , dll; • Sosialisasi situs informasi baik untuk internal maupun untuk publik. Tingkat 2 Pematangan • Pembuatan situs informasi publik interaktif; • Pembuatan antar muka keterhubungan dengan lembaga lain;

## Journal of Computer and Information Systems Ampera
Vol. 2, No. 1, January 2022 e-ISSN: 2775-2496
https://journal-computing.org/index.php/journal-cisa/index
David J. Parengkuan, Melkior Sitokdana | 23
Tingkat 3 Pemantapan • Pembuatan situs transaksi pelayanan publik; • Pembuatan interoperabilitas aplikasi maupun data dengan lembaga lain. Tingkat 4 Pemanfaatan • Pembuatan aplikasi untuk pelayanan yang bersifat G2G, G2B dan G2C yang terintegrasi. • Situs pemerintah pusat dan daerah harus secara bertahap ditingkatkan menuju ke tingkat - 4. Perlu dipertimbangkan bahwa semakin tinggi tingkatan situs tersebut, diperlukan dukungan sistem manajemen, proses kerja, dan transaksi informasi antar instansi yang semakin kompleks pula.

## 3. Metode Penilitian
Penelitian ini tentang Evaluasi Kualitas Informasi Situs Web Pemerintah Kota Tomohon dengan menggunakan metode kualitatif desktiptif. Metode tersebut  menurut  Nawawi  dan  Martini  adalah  penilitian  yang menggambarkan  atau  melukiskan  objek  penilitiaan  berdasarkan  fakta- fakta  yang  tampak  atau  sebagaimana  adanya[9].  Sedangkan  menurut Mukhtar  mengatakan  Penelitian  deskriptif  kualitatif  berusaha mendeskripsikan  seluruh  gejala  atau  keadaan  yang  ada,  yaitu  keadaan gejala  menurut  apa  adanya  pada  saat  penelitian  dilakukan[10].  Data penilitian didapatkan dari sumber situs web pemerintah Kota Tomohon yaitu https://www.tomohon.go.id.

## 4. Hasil dan Pembahasan

## 4.1. Analisis Situs Web Pemerintah Dearah
Dalam analisis ini sejauhmana pengembangan situs web pemerintah Kota Tomohon. Dan juga apakah situs web pemerintah Kota Tomohon sudah memenuhi syarat yang ditetapkan dari Depkominfo. Ini adalah tampilan situs web Kota Tomohon.

## Journal of Computer and Information Systems Ampera
Vol. 2, No. 1, January 2022 e-ISSN: 2775-2496
https://journal-computing.org/index.php/journal-cisa/index
24 | Evalua si Kualitas Informasi Situs Web …..
Gambar 1. Tamplian utama situs web Kota Tomohon
Situs  web  pemerintah  Kota  Tomohon  memiliki  12  menu  halaman  situs web, yaitu Beranda, Berita, Profil, Layanan Aplikasi, Tautan, Peta Situs, e- Mail, Agenda Hari Ini, Penulusuran Berkas, Direktori Kota, Informasi Kota, Aduan & Saran. Ini adalah penjelasan setiap menu yang ada di situs web Kota Tomohon:
1. Beranda :  Menampilkan  berita-berita  terbaru,  Infromasi, Pengumuman, survey kepuasan masyarakat, dan Goverment Public Relations RI (GPR).
2. Berita :  Didalam  menu  Berita  ada  2  kategori,  yaitu Berita Pemerintahan ,  dan Press  Release .  Di Berita  Pemerintahan memberikan berita seputaran Kota Tomohon dan juga kegiatan- kegiatan  di  pemerintahan  kota  Tomohon.  Dan  di Press  Release memberikan pengumuman rapat dan kegiatan di Kota Tomohon.
3. Profil :  Di  menu  Profil ada 8  kategori,  yaitu  visi dan  misi, profil walikota, profil wakil walikota, lambang daerah, sejarah, budaya, geografi,  jumlah  penduduk.  Tetapi  di  kategori  jumlah  penduduk belum di update karena yang di tampilkan hanya pada tahun 2011 - 2015.
4. Layanan Aplikasi : Di menu Layanan Aplikasi memiliki 1 kategori yaitu,  MONEV  dan  LPSE.  Di  MONEV  (Sistem  monitoring  dan evaluasi)  menunjukan  struktur  anggaran  Kota  Tomohon  yang langsung  masuk  di  situs  web  www.monev.lkpp.go.id.  dan  untuk LPSE  (Layanan  Pengadaan  Secara  Elektronik)  menunjukan Pengadaan  di  kota  Tomohon  yang  langsung  masuk  di  situs  web www.lpse.tomohon.go.id.
5. Tautan : Menampilkan situs web yang menjadi direktori.
6. Peta  Situs :  Tidak  menampilkan  peta  hanya  keluar  seperti  ini, [wp_sitemap_page only=”post” sort=”post_name” order=”ASC”]
[wp_sitemap_page only=”page” sort=”page_name” order=”ASC”].

## Journal of Computer and Information Systems Ampera
Vol. 2, No. 1, January 2022 e-ISSN: 2775-2496
https://journal-computing.org/index.php/journal-cisa/index
David J. Parengkuan, Melkior Sitokdana | 25
7. e-Mail :  Di  menu  e-mail  langsung  masuk  di  situs  web www.srv26.nigahoster.com.
8. Agenda  Hari  Ini :  Di  agenda  hari  ini  tidak  ada  pengembangan, karena  hanya  menampilkan  tanggal  dan  bulan  saja  tidak  ada agenda apapun di dalamnya.
9. Penulusuran Berkas : Ini hanya untuk mencari berkas tertentu.
10. Direktori Kota : Tidak menampilkan apapun 11. Informasi Kota : Di Informasi Kota saat masuk di menu tersebut langsung di antar ke beranda.
12. Aduan & Saran : Di aduan dan saran saat masuk di menu tersebut langsung di antar ke situs web www.lapor.go.id
Setelah  menjelaskan  12  menu  yang  ada  di  situs  web  kota  Tomohon, berikutnya  mengevaluasi  apakah  situs  web  kota  Tomohon  memenuhi standar syarat yang ditetapkan oleh Depkominfo. Mengacu pada standar tersebut maka konten yang harus ada dalam sebuah Situs Web Pemerintah Daerah  adalah  Selayang  Pandang,  Pemerintahan  Daerah,  Geografi,  Peta Wilayah dan Sumberdaya, Peraturan/Kebijakan Daerah dan Buku Tamu. Standar konten tersebut dijadikan acuan utama dalam menilai Situs Web Pemerintah  Kabupaten  Jayawijaya.  Berikut  adalah  hasil  analisis  dan rekomendasi peneliti berdasarkan standar yang ditetapkan Depkominfo [14], yaitu;
1. Selayang  Pandang ,  yaitu  menjelaskan  secara  singkat  tentang keberadaan  Pemerintah  Daerah  bersangkutan  (sejarah,  motto daerah, lambang dan arti lambang, lokasi dalam bentuk peta, visi dan misi).
" Di situs web kota Tomohon semuanya menu sudah tersedia, namun saat di menu peta lokasi dalam bentuk peta belum tersedia ".
2. Pemerintahan  Daerah ,  yaitu  menjelaskan  struktur  organisasi yang ada di Pemerintah Daerah bersangkutan (eksekutif, legislatif) beserta  nama,  alamat,  telepon,  e-mail  dari  pejabat  daerah.  Jika memungkinkan  biodata  dari  Pimpinan  Daerah  ditampilkan  agar masyarakat luas mengetahuinya.
" Di  situs  web  kota  Tomohon  tidak  memiliki  stuktur  organisasi.
Hanya memiliki biodata pimpinan daerah ".
3. Geografi ,  yaitu  menjelaskan  antara  lain  tentang  keadaan topografi, demografi, cuaca dan iklim, sosial dan ekonomi, budaya dari daerah bersangkutan. Semua data dalam bentuk numeris atau statistik harus mencantumkan nama instansi dari sumber datanya.

## Journal of Computer and Information Systems Ampera
Vol. 2, No. 1, January 2022 e-ISSN: 2775-2496
https://journal-computing.org/index.php/journal-cisa/index
" Untuk geografi di dalam situs web kota Tomohon sudah lengkap. Tetapi mungkin ada yang harus diperbaiki dan nama instansi harus di tambahkan ".
4. Peta  Wilayah  dan  Sumberdaya ,  yaitu  menyajikan  batas administrasi  wilayah  dalam  bentuk  peta  wilayah  (sebaiknya digunakan peta referensi yang dikeluarkan oleh Badan Koordinasi
Survei  dan  Pemetaan  Nasional-Bakosurtanal,  atau  instansi pemerintah  lainnya  yang  mempunyai  tugas  pokok  dan  fungsi pembuat  peta),  dan  juga  sumberdaya  yang  dimiliki  oleh  daerah bersangkutan  dalam  bentuk  peta  sumberdaya  (digunakan  peta referensi  yang  dikeluarkan  oleh  instansi  pemerintah  yang mempunyai  tugas  pokok  dan  fungsi  pembuat  peta)  yang  dapat digunakan untuk keperluan para pengguna.
" Menu Peta sudah ada tetapi data tidak ada. Dan juga sumberdaya belum ada datanya ".
5. Peraturan/Kebijakan  Daerah ,  yaitu;  menjelaskan  Peraturan Daerah  (Perda)  yang  telah  dikeluarkan  oleh  Pemerintah  Daerah bersangkutan. Melalui situs web pemerintah daerah inilah semua
Perda  yang  telah  dikeluarkan  dapat  disosialisasikan  kepada masyarakat luas.
" Di  dalam  situs  web  kota  Tomohon  tidak  ada  perda  yang  di tampilkan ".
6. Buku  Tamu ,  yaitu  tempat  untuk  menerima  masukan  dari pengguna situs web pemerintah daerah bersangkutan.
" Pada situs web kota Tomohon tidak ditmukan menu Buku Tamu.
Yang  ada  hanya  Aduan  &  Saran  tetapi  bukan  situs  web  dari pemerintah  kota  Tomohon  melainkan  situs  web  dari  pusat.  Maka dari itu harus di tambahkan menu Buku Tamu ".
4.2. Analis Kulitas Situs Web Pemerintah Kota Tomohon NO DIMENSI KUALITAS INFORMASI EVALUASI REKOMENDASI 1 Akurasi Terdapat beberapa masalah dan kegagalan dalam penyajian informasi seperti tidak ditampilkannya  foto, sumber, atau link yang Tampilkan informasi yang lebih lengkap dengan  mencantumkan sumber, foto, atau penjelasan sehingga dapat meningkatkan

## Journal of Computer and Information Systems Ampera
Vol. 2, No. 1, January 2022 e-ISSN: 2775-2496
https://journal-computing.org/index.php/journal-cisa/index
David J. Parengkuan, Melkior Sitokdana | 27 dapat memberikan penjelasan lebih lanjut. Dan juga alamat kantor walikota tidak di berikan denah. Beberapa  menu  juga menampilkan informasi  yang  terlalu singkat  seperti  pada menu perangkat daerah yang menampilkan daftar instansi  daerah  tetapi tidak  ada  penjelasan tentang masing-masing instansi. keakuratan dan ketepatan  data  dalam penyajian informasi. 2 Konsistensi Pada umumnya informasi yang disajikan  merupakan informasi yang terbaru. Namun, informasi yang lama tidak ditampilkan lagi. Tampilkan seluruh informasi dari penerbitan pertama sehingga  publik  dapat melihat konsistensi dari informasi tersebut. 3 Kebaharuan Berita  yang  di  berikan tidak  di  perbaharui dari 2019 Pastikan informasi yang diberikan  bisa  tepat waktu,  agar  supaya masyarakat bisa membaca berita terbaru 4 Kelengkapan Semua  informasi  yang diberikan belum lengkap sehingga masyarakat susah mendapatkan informasi Perbaharui informasi yang ada sehingga masyarakat  yang  mau mengakses bisa gampang  mendapatkan informasi  yang  ada  di dalam website 5 Kehandalan Informasi yang di berikan  sudah  handal, karena  informasi  yang di  dapat  langsung  dari Informasi yang di berikan dipertahanakan

## Journal of Computer and Information Systems Ampera
Vol. 2, No. 1, January 2022 e-ISSN: 2775-2496
https://journal-computing.org/index.php/journal-cisa/index
28 | Evalua si Kualitas Informasi Situs Web …..
pemerintah Kota
Tomohon 6 Ketersediaan Informasi yang di sediakan oleh Pemerintah Kota Tomohon bisa di akses kapan saja dan di mana saja  oleh  siapa  saja. Kecuali adanya gangguan internet atau dalam perbaikan. Dipastikan informasi bisa  terus  di  akses  oleh masyarakat. 7 Relevansi Informasi yang diberikan sangat bermanfaat tetapi masih  ada  beberapa kategori  yang  masih belum diperbaharui Perbaharui informasi yang  ada,  agar  supaya informasi  tetap  yang diakses selalu terbaru 8 Kemudahan penggunaan Dalam mengakses website melalui mobile masih  belum  baik, sehingga untuk mengakeses  situs  web Kota  Tomohon  lewat mobile masih tergolong belum efesien Perbaiki  situs  website Kota  Tomohon  agar supaya masyarakat yang mengakses menggunakan handphone bisa gampang. 9 Jumlah data Jumlah  data  penduduk masih belum diperbaharui sejak 2019 sehingga informasi jumlah penduduk  yang  ada  di situs  website  Kota Tomohon  masih  data lama Perbaharui  data  jumlah penduduk  agar  supaya masyarakat yang mengakses situs website Kota  Tomohon  bisa mengetahui berapa jumlah  penduduk  yang ada sekarang. 10 Reputasi Informasi yang di berikan bisa dipercaya, karena informasi langsung dari Pertahankan  informasi yang  ada  agar  supaya masyarakat bisa terbantu  dan  percaya

## Journal of Computer and Information Systems Ampera
Vol. 2, No. 1, January 2022 e-ISSN: 2775-2496
https://journal-computing.org/index.php/journal-cisa/index
David J. Parengkuan, Melkior Sitokdana | 29 pemerintah Kota Tomohon informasi yang diberkian 11 Manfaat Informasi yang diberikan sangat bermanfaat karena ada trnasparansi dokumen, tetapi  untuk  sekarang masih belum diperbaharui. Pertahankan transparansi  dokumen yang  ada  agar  bisa bermanfaaat untuk masyarakat.  Dan  juga perbaharui informasinya agar masyarakat  bisa  tahu data yang ada 12 Efisiensi Layanan informasi dari situs  web  pemerintah Kota  Tomohon  belum memberikan  efisiensi yang berarti bagi masyarakat karena beberapa layanan berupa subdomain instansi pemerintah hanya menampilkan halaman kosong. Perbaikan terhadap subdomain yang kosong akan meningkatkan efisiensi  dari  layanan informasi publik. 13 Nilai tambah Belum ada nilai tambah dari  situs  web  Kota Tomohon Pemerintah Kota Tomohon harus memberikan layanan tambahan, seperti aspirasi masyarakat dan juga nomor darurat yang ada di kota Tomohon

## 5. Kesimpulan dan Saran
Berdasarkan hasil dari analisis dan evaluasi menggunakan 13 (tigabelas) dimensi  kualitas  informasi  yaitu:  Akurasi,  Konsistensi,  Kebaharuan, Kelengkapan,  Kehandalan,  Ketersediaan,  Relevansi,  Kemudahan penggunaan, Jumlah data, Reputasi, Manfaat, Efisiensi, Nilai tambah dapat disimpulkan bahwa secara umum kualitas informasi situs web Pemerintah

## Journal of Computer and Information Systems Ampera
Vol. 2, No. 1, January 2022 e-ISSN: 2775-2496
https://journal-computing.org/index.php/journal-cisa/index
30 | Evalua si Kualitas Informasi Situs Web …..
Kota Tomohon sudah cukup baik. Beberapa kekurangan yang ditemukan pada umunya disebabkan oleh tautan yang error atau menuju ke halaman kosong. Berdasarkan hasil tersebut beberapa hal yang menjadi saran dari peneliti  adalah  Pemerintah  Kota  Tomohon  harus  selalu  meningkatkan keakuratan  penyajian  informasi;  konsisten  dalam  menyajikan  informasi dengan  menampilkan  informasi  yang  terdahulu;  pastikan  bahwa  data selalu lengkap dan jelas; pastikan adanya pemberitahuan terdahulu ketika maintenance;  hadirkan  nilai  tambah  untuk  menarik  minat  publik  dan menjadikan  situs  web  https://tomohon.go.id/  sebagai  media  utama layanan informasi masyarakat Kota Tomohon.

## Daftar Pustaka
[1] E. A. Sosiawan, “Tantangan dan Hambatan Dalam Implementasi E - Government di Indonesia,” SemnasIF, pp. 99 – 108, 2008.
[2] M. N. N. Sitokdana, “Evaluasi Implementasi eGovernment Pada Situs Web Pemerintah Kota Surabaya, Medan, Banjarmasin, Makassar dan
Jayapura,” J. Buana Inform., vol. 6, no. 4, pp. 289– 300, 2015.
[3] S.  Knight  and  J.  Burn,  “Developing  a  Framework  for  Assessing Information Quality on the World Wide Web Introduction – The Big Picture What Is Information Quality ?,” I nforming Sci. J., vol. 8, pp. 159 – 172, 2005.
[4] Mursalim  Tonggiroh,  “Digital  Government  services  in  Papua,”  in 2017  Second  International  Conference  on  Informatics  and Computing (ICIC), 2017.
[5]
M.  P.  Damanik,  “e -Government  Dan  Aplikasinya  Di  Lingkungan Pemerintah  Daerah  (Studi  Kasus  Kualitas  Informasi  Website Kabupaten Bengkalis Propinsi Riau),” J. Stud. Komun. dan Media, vol. 21, pp. 151 – 164, 2017.
[6] B.  Rahardjo,  Membangun  eGovernment.  Bandung:  Informatika, 2001.
[7] P.  J.  Pascual,  “e -Government,  e-Primer  for  the  information Economy,Society  and  Polity  Series,”  UNDP -APDIP,  e-ASEAN  Task Force., 2003.
[8] R. E. dkk Indrajit, E-Government in Action. Yogyakarta: Andi, 2005.
[9] S. Y. Rieh, “Judgment of information quality and cognitive authority in the Web,” J. Am. Soc. Inf. Sci. T echnol., vol. 53, pp. 145 – 161, 2002.
[10] D.  M.  Wang,  R.Y.  &  Strong,  “Beyond  accuracy:  What  data  quality means to data consumers,” J. Manag. Inf. Syst., p. 533, 1996.