Versi Online: http://journal.ubm.ac.id/

## GELIAT INTERAKSI SOSIAL DOKTER MASA KINI MELALUI MEDIA SOSIAL INSTAGRAM

## Stretched Social Interaction by Nowaday Doctor Through Instagram as Social Media
Apnizar Sapoetri 1) dan Sri Tunggul Pannindriya 2)
1) Marketing Communication, STIKOM LSPR – Jakarta
2) Dosen Ilmu Komunikasi. STIKOM LSPR –Jakarta
LSPR - Jakarta Campus C, Sudirman Park Campus - Jl. K.H Mas Mansyur, Kav. 35, Jakarta Pusat 10220
Diterima 31Agustus 2019/ Disetujui 03 September 2019

## ABSTRACT
Social  media  as  a  means of  building  social  interaction  for doctors.  However,  the  use of social media  sometimes  violates  doctors'  professional  codes  of  ethics  for  personal  gain.  The  purpose  of  this study  was  to  determine  the  use  of  social  media  Instagram  by  doctors  in  conducting  social  interactions and  determine  the  suitability  of  doctors  in  using  social  media  with  the  code  of  ethics  of  the  doctor's profession. This type of research is descriptive qualitative. The research data are primary data obtained through  interviews  with  research  sources  consisting  of  medical  ethics  experts,  doctors  who  use  social media Instagram, and patients who are followers of the doctor's Instagram account. Data analysis uses interactive analysis of Miles and Huberman The conclusion of the study states that, in practice, the use of Instagram  social  media  by  doctors  in  building  social  interactions  with  patients/community  is  still contains  elements  of  promotion,  therefore,  it  can  be  declared  that  the  use  of  Instagram  social  media  is still not in accordance with the professional code of ethics of the doctor. Keywords; Doctor; Instagram; Social Interaction; Social Media.

## ABSTRAK
Media sosial sebagai sarana membangun interaksi sosial di kalangan dokter terkadang digunakan dengan cara yang menyalahi kode etik profesional dokter untuk keuntungan pribadi. Tujuan penelitian ini adalah  untuk  mengetahui  penggunaan  media  sosial  instagram  oleh  dokter  dalam  melakukan  interaksi sosial  dan  mengetahui  kesesuaian  dokter  dalam  menggunakan  media  sosial  dengan  kode  etik  profesi dokter. Jenis penelitian ini adalah deskriptif kualitatif. Data penelitian berupa data primer yang diperoleh melalui  wawancara  terhadap  narasumber  penelitian  yang  terdiri  dari  ahli  kode  etik  kedokteran,  dokter pengguna  media  sosial  Instagram,  dan  pasien  yang  menjadi  pengikut  akun  Instagram  dokter  tersebut. Analisis  data  menggunakan  teknik  analisis  interaktif  Miles  dan  Huberman.  Kesimpulan  penelitian menyatakan  bahwa  penggunaan  media  sosial  Instagram  oleh  dokter  dalam  membangun  interaksi  sosial dengan  pasien/masyarakat  luas  pada  praktiknya  masih  mengandung  unsur  promosi,  sehingga  dapat dinyatakan masih belum sesuai dengan kode etik profesi dokter. Kata Kunci; Dokter; Instagram; Interaksi Sosial; Media Sosial.
*Korespondensi Penulis Email: putri.aisance@gmail.com
Versi Online: http://journal.ubm.ac.id/

## PENDAHULUAN
Upaya untuk menjalin interaksi sosial di era  teknologi  informasi  saat  ini  dapat dilakukan  dengan  memanfaatkan  beragam produk teknologi informasi, yang salah satunya berupa  media  sosial  (Soliha,  2015).  Sesuai dengan  namanya,  media  sosial  adalah  media yang secara spesifik dirancang untuk memudahkan  interaksi  sosial  yang  bersifat interaktif  dengan  berbasis  teknologi  internet (Doni,  2017).  Sifat  interaktif  dan  beragam keunggulan  media  sosial  mampu  menciptakan pola  penyebaran  informasi  yang  berbeda  dari sebelumnya,  yaitu  dari  penyebaran  informasi dari  satu  orang  ke  satu  orang  lain  menjadi penyebaran  informasi  dari  satu  orang  ke banyak  orang  lainnya  (Sisrazeni,  2017). Kehadiran  media  sosial  berpotensi  untuk merubah  pola  interaksi  sosial,  baik  pada
tingkat  antara  individual  maupun  tingkat komunitas (Baruah, 2012).
Dalam  praktiknya,  media  sosial  tidak hanya  digunakan  dalam  konteks  pribadi, namun  digunakan  juga  untuk  kepentingan profesional,  salah  satunya  oleh  profesi  dokter. Hasil survei Modahl, Tompsett, & Moorhead(2011)  menemukan  bahwa  dokter sangat  terlibat  dengan  jaringan online dan media sosial.
Hampir  87%  dokter  menggunakan setidaknya  satu  situs  untuk  penggunaan pribadi,  dan  lebih  dari  67%  untuk  tujuan profesional  (Modahl  et.al,  2011).  Secara keseluruhan,  dokter  menyatakan  minat  yang signifikan  dalam  aplikasi  potensial  dari  media sosial untuk profesinya baik melalui komunitas dokter online ,  komunitas  pasien online atau situs yang dapat memfasilitasi interaksi dokter- pasien.
Gambar 1. Penggunaan Media Sosial oleh Dokter Sumber: Modahl et al . (2011)
Seiring perkembangan teknologi, munculnya  beragam  jenis  media  sosial  yang menawarkan  fitur-fitur  unik  dan  berbeda, sehingga  mampu  menarik  minat  banyak pengguna.  Salah  satu  jenis  media  sosial tersebut  adalah  Instagram  yang  memiliki keunggulan  berupa  kemudahan  dalam  berbagi informasi  berupa  tulisan,  foto  dan  video (Giantika,  2019).  Selain  itu,  para  pengguna Instagram  juga  dapat  terlibat  dalam  hubungan yang  bersifat  interaktif  melalui  pemberian
komentar  atau like pada  konten-konten  yang diunggah  pengguna  lain.  Dalam  konteks profesi  dokter,  instagram  dapat  dimanfaatkan oleh  dokter  untuk  berbagi  foto  dan  informasi mengenai pasien untuk meningkatkan pengetahuan  dan  membantu  untuk  melakukan diagnosa. Dengan kata lain, Instagram menjadi tools yang bermanfaat untuk berbagi informasi kesehatan dengan jangkauan yang lebih luas.
Penggunaan Instagram
juga memungkinkan  dokter  untuk  memasarkan
Versi Online: http://journal.ubm.ac.id/
personal  pribadi  dokter  dengan  mudah  karena sasaran  pertama  adalah  orang  yang  paling dekat dengannya, bisa juga melalui teman yang awalnya dari mulut ke mulut sambil menunjukan  akun  Instagram,  komunikasi tersebut  sangat  efektif  bagi  para  dokter  untuk menunjukkan foto atau aktivitas hasil kerjanya sebagai upaya promosi pribadi.  Contoh adalah Dokter  Mike  yang  sudah  mengumpulkan  2,8 juta  pengikut  di  Instagram-nya  dengan
memposting foto-foto kehidupan sehari- harinya  di  tempat  kerja,  di gym ,  bersama anjingnya. Kehadiran Instagramnya mempromosikan gaya hidup sehat dan aktif, di samping  pekerjaan  profesionalnya  yang  sibuk. Dia  membuat  pengikutnya  terus  diperbarui dengan  posting  baru  setiap  beberapa  hari  dan cuplikan  harian  dibagikan  di  kisah  Instagram- nya.
Gambar 2. Instagram Dokter Mike
Sumber: Patientpop (2018)
Dokter merupakan penyedia jasa
layanankedokteran,  namun  tujuanu  tamanya adalah  untuk  menolong,  dan  bukan  seperti penyedia  jasa  jenis  lainnya  (misalnya,  bidang transportasi, komunikasi,dan sebagainya). Olehkarena itu, iklimkerja yang meliputi dunia kedokteran  semestinyabukan  iklim  kompetisi bisnis  untuk  meraih profit (Prawiroharjo  & Meilia, 2017).
Sebagian  besar  dokter  melakukan  citra personal-nya.  Citra  personal  dokter  pada dasarnya  adalah brand yang  dimiliki  dokter
yang  dapat  berkembang  melalui  komunikasi dengan pasien. Dokter mengembangkan brand Pribadi  karena  pasien  membuat  keputusan untuk menemui dokter tertentu, sebagian besar berdasarkan  rekomendasi  dan  memahami dokternya melalui lingkungan yang dirasakan (Ioan,  Luca,  &  Sasu,  2014).  Oleh  karena  itu, dalam melakukan pelayanan kesehatan terhadap pasiennya maka dokter dapat sekaligus  mengembangkan  citra  personal-nya. Hal  ini  dilakukan  dalam  rangka  memenuhi kebutuhan  akan  reputasi,  sehingga  upaya
Versi Online: http://journal.ubm.ac.id/
promosi  diri  melalui  media  sosial  semakin marak dilakukan oleh dokter.
Kredibilitas  dokter  selaku  komunikator dalam penyampaian komunikasi sangat diperlukan, karena merupakan suatu gambaran seseorang  mengenai  dokter  tersebut.  Oleh karena  itu,  fungsi  media  sosial  saat  ini seringkali  menjadi  pilihan  bagi  dokter  untuk membentuk awareness ,  sikap,  dan  minat khalayak  terhadap  citra  personalnya  (Liliweri, 2009).
Media  sosial  sudah  menjadi  sarana untuk  berkomunikasi  bahkan  media  sosial dipandang  memiliki  potensi  luar  biasa  untuk membantu  baik  pendidik  medis,  dokter, pustakawan  dan  sis  wa  kedokteran  untuk memasuki era teknologi. Hasil studi menunjukkan  bahwa  media  sosial  memiliki kontribusi positif terhadap pelaksanaan promosi  kesehatan,  sehingga  perlu  dilakukan perancangan  terhadap  strategi  promosi  dan komunikasi  kesehatan  yang  berbasis  media sosial(Leonita & Jalinus, 2018).
Seiring  proses  kebutuhan  pasien,  media sosial  juga  digunakan  interaksi  sosial  antara profesional perawatan keehatan dengan pasien. Smailhodzic et  al .  (2016)  menemukan  bahwa penggunaan media sosial oleh pasien ditemukan
mempengaruhi hubunganprofesional  dan  pasien  kesehatan, dengan  mengarah  ke  komunikasi  yanglebih setara antara pasien dan profesional perawatan kesehatan, peningkatanperalihan dokter, hubungan  harmonis,  dan  interaksi  suboptimal antara pasiendan profesional perawatan kesehatan(Smailhodzic,  Hooijsma,  Boonstra,
&  Langley,  2016).  Masyarakat  juga  menjadi lebih  mudah  dalam  mencari  dan  mengakses berbagai  informasi  penting  terkait  kesehatan yang dibutuhkan (Prasanti, 2017).
Ada bukti yang muncul bahwa profesional perawatan kesehatan menggunakan media sosial untuk mengembangkan komunitas virtual  untuk  berbagi  pengetahuan  domain (Rolls,  Hansen,  Jackson,  &  Elliott,  2016). Media  sosial  memberikan  dukungan  sosial yang  kuat  bagi  pasien  yang  mencari  bantuan secara daring (Bugshan, Hajli, Lin, Featherman,  &  Cohen,  2014).  Penggunaan media  sosial  juga  terbukti  efektif  untuk menyebarkan informasi kesehatan demi meningkatkan pengetahuan masyarakat tentang kesehatan (Siswatibudi, Paramastri, & Lazuardi, 2016).
Media  sosial  meningkatkan  profesional jejaring  dan  pendidikan,  promosi  organisasi, perawatan  pasien,  pendidikan  pasien,  dan program  kesehatan  masyarakat.  Namun,  sisi yang  lain  juga  menghadirkan  risiko  potensial untuk  pasien  mengenai  distribusi  informasi yang  kurang  baik,  kerusakan  pada  citra profesional, pelanggaran privasi pasien, pelanggaran  batas  pribadi  profesional,  dan perizinan  atau  masalah  hukum  (Ventola, 2014).
Penyalahgunaan  jejaring  sosial  oleh pekerja  sektor  kesehatan  dapat  menimbulkan konsekuensi  yang  buruk,  mulai  dari  masalah yang tampaknya sederhana seperti mempengaruhi reputasi dokter hingga masalah hukum yang serius.
Mempertahankan profesionalisme dan menjaga konsep kerahasiaan dan privasi sangat penting (Ibarra- Yruegas,  Camara-Lemarroy,  Loredo-Díaz,  & Kawas-Valle, 2015).
Hasil  penelitian  Sisrazeni  (2017)  juga menunjukkan bahwa ada hubungan kuat media sosial  dengan  interaksi  sosial.  Hal  ini  berarti semakin  tinggi  media  sosial,  maka  semakin tinggi  pula  interaksi  sosialnya.  Hasil  berbeda diungkapkan Nugroho (2016), bahwa kemajuan  teknologi  tidak  saja  melengkapi pelayanan kesehatan dengan peralatan canggih, diagnosis  yang  lebih  akurat,  tetapi  juga mengubah  dan  membuat  jarak  relatif  antara dokter pasien. Hal tersebut menjelaskan bahwa dalam satu sisi interaksi dokter pasien menjadi begitu  intens  dan  personal  melalui  media teknologi  informasi,  tetapi  di  saat  yang  sama pula  ada  “jarak”  interaksi  diantaranya,  yaitu jarak personal antara dokter-pasien itu sendiri.
Pendapat yang berbeda di atas menunjukkan  bahwa  promosi  dokter  melalui media sosial dalam berinteraksi sosial merupakan dua sisi mata uang yang satu sama lain dianggap tindakan yang benar. Berdasarkan  tinjauan  etik,  Kehormatan  Etik Kedokteran  Indonesia  (KODEKI)  tahun  2012 dalam  pasal  3  tentang  kemandirian  profesi pada  cakupan  pasal  butir  (2)  poin  c  mengatur bahwa  setiap  dokter  dilarang  melakukan perbuatan  “...yang  mengakibatkan  hilangnya kebebasan  dan  kemandirian  profesi , ”yang salah  satunya  adalahdengan  melibatkandiri, baik  secara  langsung  maupun  tidak  langsung, dalam  segala  bentuk  kegiatan  yang  bertujuan untuk  mempromosikan  atau  mengiklankan dirinya,barang, dan/atau jasa guna kepentingan
Versi Online: http://journal.ubm.ac.id/
dankeuntungan  pribadinya,  sejawat,  maupun pihak  lain  kelompoknya  (Prawiroharjo  & Meilia, 2017).
Diperkuat  KODEKI  tahun  2012  dalam pasal  4  tentang  memuji  diri  yang  berbunyi bahwa  “Setiap  dokter  wajib  menghindarkan diri dari perbuatan yang bersifat memuji diri.” Setiap dokter wajib mempertahankan profesionalisme dalam menginformasikan kualitas  kompetensi  dan  kewenangan  diri kepada  sejawat  profesi  kesehatan  dan/atau kepada  publik.  Dokter  wajib  menjamin  bahwa setiap  informasi  yang  disampaikan  bersifat faktual dan terhindar dari segala niat dan upaya untuk  menunjukkan  kehebatan  diri  atau memuji  diri  melalui  wahana/media  publik, seperti  pertemuan  dengan  khalayak,  media massa, media elektronik, dan media komunikasi  berteknologi  canggih  lainnya. Tindakan  yang  tergolong  ke  dalam  kegiatan memuji  diri  adalah  mengiklankan  kemampuan atau kelebihan-kelebihan yang dimiliki seorang dokter baik secara lisan maupun tulisan, dalam berbagai  wahana/media  publik  dalam  dan  luar negeri (Prawiroharjo & Meilia, 2017).
Sisi  yang  lain,  era  digital  tidak  dapat dihindari  dan  tingkat  persaingan  profesi  juga semakin tinggi maka tidak menutup kemungkinan dalam rangka memenuhi kebutuhan  akan  reputasi,  upaya  promosi  diri melalui media sosial semakin marak. Mengandalkan  dunia  maya  sebagai  wadah pembentukan  citra,  tidak  sedikit  promosi dengan  bentuk  artikel-artikel  ‘ilmiah’ semakin menjamur. Selain membentuk citra, meningkatkan  popularitas  adalah  salah  satu tujuan lainnya dalam bersosial media. Ketenaran ini kemudian dapat ditempuh secara singkat  melalui  artikel  yang  menyebar  secara viral di duniamaya. Hasil penelitian sebelumnya menunjukkan bahwa dokter melakukan pemasaran personal melalui jaringan sosial dapat mempengaruhi preferensi pasien.  Dokter  yang  memilih  lingkungan online sebagai  sarana  utama  komunikasi dengan  pasien.  Informasi  medis  menemukan tempat  di  semua  jaringan  sosial  yang dipertimbangkan pasien (Ioan et al., 2014).
Hasil penelitian lain diungkapkan bahwa setengah  dari  responden  dokter  (kumulatif) telah  memposting  informasi  pribadi  (keluarga, teman, gambar) dan informasi profesional yang mengacu  pada  artikel  yang  dipresentasikan  di konferensi,  artikel  menarik  yang  diambil  dari
rekan  kerja  atau  sponsor,  pengalaman  medis. Fakta  bahwa  lebih  dari  90%  dari  para  dokter yang  disurvei  mengijinkan  komentar  pada halaman mereka dari pasienmenandakan terutama  merek  sendiri  yang  terpercaya  dan kegiatan  yang  dilakukan.  Tujuannya  adalah mengundang  pasien  berempati  dengan  mereka yang  bersentuhan  untuk  mendapatkan  rasa percaya diri (Luca, Ioan, & Sasu, 2014).
Berdasarkan  seluruh  uraian  di  atas identifikasi  masalah  dalam  penelitian  ini adalah  selain  sifat  profesionalitas  sebagai dokter,  dokter  juga  melakukan  personal branding (promosi)  dirinya  untuk  menguatkan reputasi  profesinya.  Hal  demikian  yang mendorong para dokter banyak mempromosikan  dirinya  untuk  berintraksi sosial khususnya dengan pasien. Namun di sisi lain,  dokter  harus  berpedoman  pada  kode  etik kedokteran.
Edukasi  yang  diberikan  dokter  kepada pasien  adalah  edukasi  yang  hendaknya  tetap memegang  teguh  etika  profesi.  Sementara promosi kecenderungan non etis. Promosi non etis sesuai Pasal 3 ayat (4) bahwa “Melibatkan diri secara langsung atau tidak langsung untuk mempromosikan  obat,  alat  atau  bahan  lain guna  kepentingan  dan  keuntungan  pribadi dokter.”  Oleh  karena  itu,  perlu  kajian  lebih mendalam  mengenai  penggunaan  media  sosial instagram  oleh  dokter  dalam  melakukan interaksi sosial
Berdasarkan  keseluruhan  pemaparan  di atas,  tujuan  penelitian  ini  adalah  untuk mengetahui penggunaan media sosial instagram  oleh  dokter  dalam  melakukan interaksi  sosial  dan  mengetahui  kesesuaian dokter  dalam  menggunakan  media  sosial dengan kode etik profesi dokter. Penelitian ini diharapkan  memberikan  manfaat  bagi  dokter untuk  menyeimbangkan  dalam  memanfaatkan Instagram  sebagai  kebutuhan  edukasi  dan promosi,  sehingga  tidak  menyalahi  kode  etik profesi  dokter.  Selain  itu,  pasien  dapat  lebih selektif dalam mencari informasi atau berkomunikasi  dengan  dokter  melalui  media sosial instagram.
Versi Online: http://journal.ubm.ac.id/

## METODE PENELITIAN
Jenis  penelitian  ini  adalah  deskriptif kualitatif,  yaitu  penelitian  yang  mengkaji penampakan  atau  fenomena  yang  mana  antara fenomena  dan  kesadaran  terisolasi  satu  sama lain  melainkan  selalu  berhubungan  secara dialektis (Semiawan, 2010). Metode penelitian yang  digunakan  adalah  studi  kasus  untuk menggali  fenomena  yang  dijadikan  fokus penelitian,  yaitu  terkait  dengan  penggunaan media  sosial  Instagram  oleh  dokter  untuk berinteraksi sosial (Hermawan, 2009).
Data penelitian menggunakan serangkaian  metode  pengumpulan  data  yang terdiri  dari  wawancara  mendalam,  observasi dan studi pustaka.
Wawancara
dilakukan untuk mengumpulkan  data  primer  dari  informan penelitian yang terdiri dari dokter dari Majelis Kehormatan  Etik  Kedokteran,  dokter  yang menggunakan  Instagram,  dan  pasien  yang menjadi follower dokter  pengguna  Instagram tersebut. Data yang diperoleh selanjutnya diuji keabsahannya  dengan  cara  menggunakan triangulasi metode,
yaitu
dengan membandingkan  data  hasil  wawancara  dan hasil observasi.
Analisis  data  dilakukan  menggunakan teknik  analisis  kualitatif  interaktif  Miles  & Huberman yang terdiri dari 6 tahapan analisis. Tahapan  pertama  adalah  mengkaji  data-data yang  telah  dikumpulkan  dari  beragam  sumber melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi. Tahapan kedua adalah pengurangan  data  yang  dilakukan  dengan  cara merangkum  data  untuk  memperoleh  data pokok  yang  memiliki  keterkaitan  erat  dengan pokok  masalah  penelitian.  Tahapan  ketiga adalah penggolongan data, yaitu membagi-bagi data  sesuai  dengan  definisi  variabel.  Tahapan keempat adalah tahapan pengecekan keabsahan data  melalui  kroscek  hasil  data.  Tahapan kelima adalah penafsiran data untuk menghasilkan argumen yang menjawab permasalahan  penelitian  berdasarkan  hasil analisis  deskriptif.  Tahapan  keenam  adalah penarikan kesimpulan berdasarkan keseluruhan pembahasan yang telah dilakukan.

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## Analisis Hasil
Berdasarkan  hasil  wawancara  yang dilakukan  terhadap  informan  penelitian  yang terdiri  dari  satu  orang  dokter  anggota  majelis kode  etik,  lima  orang  dokter  pengguna  media sosial  Instagram,  dan  tiga  orang  pasien  atau masyarakat  yang  menjadi  pengikut  dokter  di media  sosial  Instagram,  dapat  diketahui informasi yang menjelaskan mengenai penggunaan  media  sosial  Instagram  oleh dokter  untuk  interaksi  sosial  dan  kesesuaian penggunaan media sosial tersebut dengan kode etik profesi kedokteran.
Berdasarkan  kajian  teoritis  dan  empiris yang  dilakukan,  maka  ditetapkan  tiga  dimensi yang  dapat  menjelaskan  fokus  penelitian  ini, yaitu  dimensi  edukasi  dan  promosi  yang menjelaskan  mengenai  penggunaan  media sosial Instagram oleh dokter, dan dimensi kode etik  yang  digunakan  sebagai  acuan  untuk menjelaskan kesesuaian penggunaan Instagram oleh dokter dengan kode etik profesi dokter.

## 1. Edukasi
Dimensi  edukasi  diukur  berdasarkan manfaat  dari  konten-konten  yang  diunggah  ke media  sosial  oleh  dokter  beserta  pihak-pihak yang  diharapkan  menerima  manfaat  dari informasi tersebut. Pernyataan dari para dokter yang  menjadi  informan  penelitian  mengenai siapa  saja  yang  memperoleh  manfaat  dari informasi yang diunggah dan apa saja manfaat tersebut  seperti  yang  disampaikan  beberapa informan  dokter  bahwa  semua  teman,  ortu pasien,  pasien  dan  keluarga,  manfaatnya adalah untuk mempererat silaturahmi, mencerdaskan  masyarakat  tentang  kesehatan, dan memberikan info tempat untuk berkonsultasi  penyakit  khusus  ginjal  dan  anak (Dokter  1).  Yang  pasti  follower  saya,  dan karena  untuk account yang  khusus  profesi dokter  tidak  saya lock ,  saya  berharap  bisa memberikan  informasi  pada  khalayak  luas tentang  kesehatan.  Tetapi  kebetulan  saya belum terlalu banyak  melakukan posting, baru beberapa saja (Dokter 2). Secara khusus untuk follower  saja  (Dokter  3).  Masyarakat  atau siapapun  yang  melihat posting media  sosial tersebut.  meningkatkan awareness mereka mengenai kesehatan mata (Dokter 4).Masyarakat umum, pengetahuan yang diharapkan dapat mengubah sikap dan perilaku
Versi Online: http://journal.ubm.ac.id/
dalam  pencegahan  ataupun  tempat  rujukan yang  sesuai  dalam  kerangka  waktu  tertentu sehingga  pasien  dapat  tertolong  pada  waktu yang tepat(Dokter 5).
Menurut  hasil  wawancara  di  atas, diketahui  bahwa  pihak-pihak  yang  diharapkan dapat  menerima  manfaat  dari  konten  yang diunggah ke Instagram milik dokter antara lain terdiri  dari  semua  rekan  dokter,  pasien, keluarga  pasien,  seluruh  pengikut  Instagram dokter, dan masyarakat umum yang membutuhkan informasi yang berkaitan. Pernyataan para dokter di atas juga menjelaskan mengenai manfaat yang diharapkan  dapat  diterima  dari  informasi  yang diunggah ke Instagram dokter, yaitu mempererat silaturahmi,
mencerdaskan masyarakat  tentang  kesehatan,  memberikan info tempat untuk berkonsultasi, meningkatkan kesadaran  masyarakat  mengenai  pentingnya kesehatan,  dan  dapat  mengubah  sikap  dan perilaku dalam pencegahan penyakit.
Hasil wawancara dengan dokter pengguna  media  sosial  Instagram  di  atas  juga sesuai  dengan  hasil  wawancara  dengan pasien/masyarakat  yang  menjadi  pengikut media  sosial  Instagram  dokter,  bahwa  pihak yang  menerima  manfaat  dari  informasi  yang diunggah  dokter  ke  media  sosialnya  adalah seluruh masyarakat yang membutuhkan informasi yang berkaitan.
Terkait  hal  yang  sama,  dokter  yang menjadi  anggota  komisi  kode  etik  dokter menjelaskan mengenai peran dari media sosial bagi  profesi  dokter  yang  sesungguhnya,  yaitu untuk  memperluas  jaringan  profesi  dan pendidikan, sebagai alat promosi institusi/kesehatan, agar pasien mudah mendapatkan  informasi  mengenai  kesehatan, memfasilitasi  hubungan  profesional  tenaga kesehatan, sebagai media edukasi, dan sebagai tempat  para  dokter  untuk  menyebarkan informasi-informasi  di  bidang  kesehatan  atau penemuan penemuan baru.

## 2. Promosi
Dimensi  promosi  diukur  menggunakan lima indikator, yaitu keberadaan unsur promosi dalam  konten  yang  diunggah;  tujuan  dari konten;  cara  interaksi  di  media  sosial;  sifat persuasif  konten;  dan  penyajian  konten. Jawaban  dari  para  dokter  tentang  keberadaan unsur  promosi  mengenai  kompetensi  dokter dalam  konten  yang  diunggah  berbeda-beda.
Dokter  yang  menjadi  informan  kedua  dan ketiga menyatakan tidak ada, sedangkan dokter pertama, keempat, dan kelima  menyatakan hal yang berbeda.
“Ada  walau  sangat  jarang. Misalnya  secara  tersirat,  dengan posting foto  dengan  keterangan keahlian  saya  dalam  bidang ginjal  dan  saluran  kemih  anak serta Rumah Sakit nya, masyarakat yg memerlukan penanganan  penyakit  ginjal  dan saluran kemih yang sangat jarang terjadi  namun  berbahaya  dapat dengan mudah mendapatkan info yg jelas dari saya” (Dokter 1).
“Cenderung  mengunggah  hal-hal terkait  edukasi  kesehatan  yang terkait dengan profesi saya dalam hal  ini  tentang  kesehatan  mata. Tentu  secara  tidak  langsung  ini menunjukkan  kepada  masyarakat bahwa  saya  bekerja  di  bidang mata” (Dokter 4).
“Kompetensi  mengenai  tindakan medis  berteknologi  tinggi  yang sudah tersedia dan dapat dilakukan  di  indonesia”  (Dokter 5).
Pernyataan pasien atau masyarakat yang menjadi  pengikut  Instagram  dokter  mengenai keberadaan  unsur  promosi  atas  kompetensi dokter  dalam  konten  yang  diunggah  ke Instagram  dokter  menyatakan  ada  unsur promosi  yang  dikandung  dari  konten  yang diunggah  oleh  seorang  doker  pada  media sosialnya. Unsur promosi tersebut tidak berarti berupa  promosi  secara  advertorial  atau disengaja dan berbayar, melainkan dengan cara edukatif  (pasien  atau  masyarakat  1).  Promosi, hastagnya menandakan bentuk jualan. Caption -nya cenderung mengajak. Dia berbagi pengalaman namun melakukan promosi secara halus  (pasien  atau  masyarakat  2).  Dokter ajakannya  halus.  Hanya  menyarankan  dan berupa penjelasan (pasien atau masyarakat 3). Dengan  demikian  dapat  dinyatakan bahwa  terdapat  perbedaan  antar  dokter-dokter mengenai  penggunaan  unsur  promosi  atas kompetensi  diri  dalam  unggahannya  ke Instagram,  dimana  sebagian  dokter  secara
Versi Online: http://journal.ubm.ac.id/
terang-terangan maupun secara tersirat memasukkan  unsur  promosi  atas  kompetensi diri  dalam  unggahannya,  sedangkan  sebagian dokter  lainnya  tidak  melakukannya.  Persepsi yang  diperoleh  pasien  atau  masyarakat  yang menjadi  pengikut  dokter  adalah  bahwa  konten yang diunggah dokter-dokter tersebut sebenarnya  memiliki  unsur  promosi  atas kompetensi diri, meskipun disampaikan secara halus.  Unsur  promosi  tersebut  juga  dapat dilihat  pada hashtag yang  digunakan  dalam unggahannya.
Jawaban dari dokter-dokter yang menjadi  informan  penelitian  untuk  indikator kedua  dari  dimensi  promosi,  yaitu  mengenai tujuan  dari  isi  konten  yang  diunggah  ke Instagram  untuk  penyuluhan,  tapi  bila  non kesehatan  untuk  narsis  semata  (Dokter  1), memberikan  informasi  kepada  masyarakat, seperti  apa  yang  dilakukan  jika  anda menemukan  saudara  atau  teman  anda  yg terkena  serangan  stroke,  hal  hal  apa  saja  yg kemudian  harus  dilakukan  (Dokter  2),  media informasi utk edukasi masyarakat (Dokter 3, 4, dan 5).
Jawaban  dari  pasien  atau  masyarakat mengenai tujuan dari konten yang diunggah ke Instagram  dokter  menyatak  bahwa  tujuan utama  dari  konten  yang  diunggah  oleh  dokter ke  media  sosialnya  adalah  bersifat  berbagi informasi  sekaligus  mengedukasi  orang  yang melihat konten pada media sosialnya. Hal yang diharapkan  adalah  bahwa  konten  tersebut bermanfaat,  banyak  disebarluaskan,  dan  pada akhirnya  menjadi  E-WOM,  sehingga  nama dokter  tersebut  dikenal  baik,  dan  mempunyai follower  yang  bertambah.  Konten  yang diunggah  memiliki  unsur  edukasi,  estetika, mempromosikan kompetensi dokter dan sebagai  promosi  yang  menjelaskan  hasil  dan bukti  kerja  dari  dokter  tersebut  (pasien  atau masyarakat  1),  ada  unsur  Edukasi,  Estetika, mempromosikan kompetensi si dokter tersebut(pasien/masyarakat 2), promosi, menjelaskan  hasil  dan  bukti  kerja  dokter tersebut(pasien/masyarakat 3).
Berdasarkan  hasil  wawancara  di  atas, maka  dapat  dinyatakan  bahwa  menurut  para dokter, tujuan utama isi konten yang diunggah ke  Instagram  dokter  adalah  untuk  edukasi, yaitu  memberikan  informasi  ke  masyarakat mengenai  hal-hal  yang  berkaitan  dengan kesehatan.  Selain  itu,  terkadang  dokter  juga mengunggah  konten  yang  tidak  berkaitan
dengan  masalah  kesehatan  dengan  tujuan pribadi,  yaitu  untuk  bersenang-senang  saja. Hal tersebut sesuai dengan persepsi pasien/masyarakat, bahwa tujuan utama dari isi konten  yang  diunggah  oleh  dokter  ke Instagramnya adalah untuk memberikan pembelajaran  kepada  masyarakat  mengenai kesehatan. Selain itu, masyarakat yang menjadi pengikut  Instagram  dokter  juga  menganggap bahwa  konten  tersebut  sebenarnya  memiliki tujuan  lain,  yaitu  untuk  mempromosikan kompetensi  dokter,  meningkatkan  jumlah pengikut dokter di Instagram, dan menciptakan image  positif  terhadap  nama  dokter  di masyarakat.  Hal  ini  salah  satunya  terlihat  dari unggahan  informasi  mengenai  hasil  dan  bukti kerja  dari  dokter  yang  diharapkan  dapat dijadikan  acuan  bagi  masyarakat  dalam menilai kompetensi dokter.
Indikator  ketiga  dari  dimensi  promosi adalah  mengenai  cara  interaksi  sosial  para dokter  dengan  masyarakat  melalui  Instagram. Jawaban  dari  dokter-dokter  yang  menjadi informan penelitian ini adalah:
“Jarang berinteraksi secara panjang lebar ttg kesehatan, biasa saya  berikan  solusi  utk  bertemu di  RS  utk  Pemeriksaan  lebih lanjut” (Dokter 1).
“Saya  memiliki  dua account instagram:  satu account untuk kebutuhan pribadi. Seperti postingan  pribadi  dan  keluarga, account lainnya  khusus  sebagai
profesi dokter dimana saya mengunggah  kegiatan  kegiatan saya di bidang kedokteran contoh:  foto  sedang  mengikuti seminar, informasi kesehatan lainnya” (Dokter 2).
“Saya  tidak  berinteraksi  dengan masyarakat  lewat  media  sosial” (Dokter 3).
“Hanya dengan  memposting hal- hal  terkait  kesehatan  mata” (Dokter 4).
“Posting  narasi  atau  gambar” (Dokter 5).
Versi Online: http://journal.ubm.ac.id/
Sementara jawaban pasien atau
masyarakat mengenai hal tersebut
mengungkapkan  bahwa  melalui  insta  story polling ,  dimana  dokter  bisa  mengunggah polling , followersnya bisa bertanya dan dokter bisa  menjawab.  Sifatnya  publik  sehingga followersnya lainnya bisa membaca. Selain itu juga melalui unggahan di setiap komen (Pasien atau Masyarakat).
Menurut  dr  Pukovisa  Prawiroharjo  Sp.S selaku anggota majelis kode etik dokter terkait promosi  dokter  sebaiknya  seorang  dokter memiliki  dua  akun  Instagram.  Satu  untuk instagram kebutuhan pribadi, satu lagi intagram  sebagai  profesi  dokter.  Untuk  akun pribadi seorang dokter bebas ingin berekspresi apapun. Sebaiknya, menolak permintaan follow dari pasiennya. dan dalam akun profesi dokter bisa sharing ilmu, tips tips atau edukasi tentang  kesehatan  sesuai  dengan  kompetensi nya. Sharing ilmu  di  kalangan  profesi.  Jika nantinya  masyarakat  mengenal  seorang  dokter karena postingan informasi dan saran-saran itu merupakan  nilai  tambah  bagi  si  dokter tersebut. Bila sharing ke komunitas profesional:  jika  konten  melibatkan  pasien sebaiknya terlebih dahulu meminta persetujuan pasien, dan hilangkan identitas pasien (disensor).
“Hati-hati  dalam  memberikan opini mengenai sejawat, pegawai, fasilitas  pelayanan  kesehatan, ataupun  birokrasi  kesehatan(dr Pukovisa Prawiroharjo Sp.S, selaku  Dokter  Anggota  Majelis”
Kode Etik Dokter).
Berdasarkan  hasil  wawancara  dengan dokter  dan  pasien  atau  masyarakat  di  atas, maka  dapat  dinyatakan  bahwa  para  dokter pengguna  media  sosial  Instagram  memiliki beragam  cara  untuk  berinteraksi sosial  dengan masyarakat,  antara  lain  dengan  mengunggah konten-konten yang berkaitan dengan kesehatan ke Instagramnya, baik berupa narasi atau  gambar  (foto  atau  video);  menggunggah aktivitas terkait kesehatan yang dilakukan para dokter;  atau  dengan  menggunakan  Insta  story untuk  melakukan polling dan  memberikan kesempatan kepada masyarakat untuk bertanya.  Namun  demikian,  ada  juga  dokter yang  tidak  menggunakan  Instagram  sebagai media  untuk  berinteraksi  sosial  dengan
masyarakat serta lebih mengutamakan interaksi sosial secara langsung dengan cara menghimbau kepada masyarakat yang membutuhkan  informasi  terkait  kesehatan untuk  datang  langsung  ke  penyedia  layanan kesehatan.
Jika  mengacu  pada  sudut  pandang  dari dokter  anggota  komisi  kode  etik,  maka sebaiknya interaksi sosial yang dilakukan para dokter  melalui  Instagram  dilakukan  dengan menggunakan dua akun yang berbeda, dimana satu  akun  untuk  kepentingan  pribadi  dan  akun lainnya  untuk  kepentingan  profesi.  Hal  ini sebenarnya  telah  dipraktikkan  oleh  satu  dari lima  dokter  yang  menjadi  informan  penelitian ini,  meskipun  akun  untuk  profesi  dokter  yang dimiliki  masih  mengandung  unsur  promosi atas kompetensi pribadi dokter.
Jawaban  dari  para  dokter  terkait indikator  keempat  dari  dimensi  promosi,  yaitu sifat  persuasif  dari  konten  yang  diunggah adalah  tidak  persuasif,  hanya  informasi  saja. Tujuannya untuk mencerdaskan masyarakat ttg kesehatan  (Dokter  1),  untuk  mengedukasi (Dokter  2),  untuk  meningkatkan awareness kesehatan  mata  pada  masyarakat  (Dokter  4), dan hanya untuk menjelaskan (Dokter 3 dan 5). Berdasarkan  jawaban  di  atas,  maka dapat  dinyatakan  bahwa  terdapat  perbedaan pendapat  antara  para  dokter  mengenai  sifat persuasif  dari  konten  yang  diunggah  ke Instagram. Sebagian dokter menyatakan bahwa konten  tersebut  memang  bersifat  persuasif, yaitu untuk meningkatkan kesadaran masyarakat mengenai hal-hal yang berhubungan  dengan  aspek  kesehatan,  namun sebagian  dokter  menyatakan  bahwa  konten yang  diunggahnya  murni  berisi  dekripsi  atau penjelasan  saja  tanpa  ada  unsur  persuasif terkait apapun.
Menurut  pendapat  dari  pasien  atau masyarakat yang menjadi follower dari dokter, unsur persuasif dalam konten Instagram dokter memiliki tujuan untuk mengedukasi masyarakat, yaitu untuk membujuk masyarakat bersedia  mengubah  kebiasaan  atau  pola  hidup yang tidak sehat menjadi lebih sehat.
Indikator  kelima  dari  dimensi  promosi adalah  terkait  dengan  penyajian  konten. Pendapat  para  dokter  atas  hal  tersebut beragam,  yaitu  sebagian  menyatakan  bahwa konten  yang  diunggahnya  tidak  disajikan secara  menarik,  sebagian  lainnya  menyatakan dibuat  menarik  sebisa  mungkin,  dan  sisanya
Versi Online: http://journal.ubm.ac.id/
menyatakan  bahwa  kontennya  harus  dibuat menarik.
Jika  melihat  pendapat  dari  pasien  atau masyarakat,  ternyata  memang  konten  yang diunggah  ke  Instagram  dokter  ada  yang menarik  dan  ada  yang  tidak  menarik.  Konten yang  menarik  adalah  konten  yang  dilengkapi dengan  audio  visual,  analogi,  dan  detil, sedangkan  konten  yang  tidak  menarik  adalah konten yang berisi narasi panjang saja.
Secara keseluruhan, pasien atau masyarakat sebenarnya menginginkan
terjadinya  interaksi  sosial  dengan  dokter melalui  media  sosial  dimana  masyarakat berharap  akan  memperoleh  berbagai  jenis informasi  kesehatan  yang  sifatnya  edukatif sesuai  dengan  bidang  kesehatan  yang  ditekuni oleh  setiap  dokter.  Hal  ini  sebagaimana pernyataan  pasien  atau  masyarakat  bahwa semua  informasi  yang  sifatnya  edukatif  sesuai dengan kompetensi dokternya, seperti : Gejala- gejala penyakit, sebab akibat, cara penanganan pertama dan sebagainya (Pasien atau masyarakat  1),  menjelaskan  tindakan  tindakan dokter,  video  edukasi  yang  menjelaskan bagaimana pertolongan pertama bagi orang  yg menderita  sakit  tertentu,  tips  tips  kesehatan, gambar gambar dengan bahasa yang mudah di mengerti (Pasien atau masyarakat 2), postingan postingan  yang  memberikan  informasi  sesuai dengan kompetensinya (Pasien atau masyarakat 3).

## 3. Kode Etik
Dimensi  kode  etik  diukur menggunakan indikator kesesuaian antara penggunaan media sosial  dengan  kode  etik  dan  fungsi  media sosial  dalam  memperjelas  peran  dokter. Kesesuaian  antara  penggunaan  media  sosial dengan kode etik dokter dijabarkan dalam tiga pertanyaan,  pertama  mengenai  ada  atau tidaknya pelanggaran atas penggunaan Instagram  untuk  interaksi  sosial  antara  dokter dan masyarakat terhadap kode etik dokter atau tidak;  kedua  mengenai  kesesuaian  praktik penggunaan  media  sosial  oleh  masing-masing dokter  dengan  kode  etik  dokter;  dan  ketiga mengenai  penggunaan  media  sosial  yang diperbolehkan  oleh  kode  etik  dokter.  Jawaban dari  para  dokter  atas  pertanyaan  pertama adalah  tidak  melanggar.  Berikut  kutipan  hasil wawancara dengan para dokter:
“Asalkan  bila  digunakan  untuk keperluan  penyuluhan  kesehatan
terhadap  pencegahan  ataupun pengobatan penyakit untuk masyarakat  atau  warganet,  tanpa ada  tujuan  untuk  mengeruk keuntungan dari postingan
tersebut” (Dokter 1).
“Bisa  iya  bisa  tidak,  tergantung dari isi kontent apa yang diposting.  Kalau  isinya  berupa informasi atau edukasi sepertinya tidak  melanggar  kode  etik,  tetapi bila  isinya  berpromosi  ya  bisa jadi melanggar kode etik profesi” (Dokter 2).
“Karena saat ini memang kebutuhan masyarakat akan informasi  semakin  meningkat, dan  pilihan  media  komunikasi juga meningkat. Sehingga penggunaan media sosial menjadi hal  yang  dibutuhkan,  selama penggunaannya hanya untuk edukasi  masyarakat.  Tetapi  bila penggunaannya  untuk  diagnosis penyakit pasien atau untuk mempromosikan diri sendiri, penggunaannya tidak tepat (Dokter 3). Dokter  4  berpendapat  bahwa menurutnya hal ini tidak melanggar  kode  etik  profesi selama  interaksi  tersebut  masih dalam  koridor  etik  yg  baik.
Pemahaman  saya  adalah  dokter tidak boleh mempromosikan dirinya dalam media social ataupun mempromosikan produk-produk  kesehatan  dengan tujuan  untuk  menjual  produk tersebut. Interaksi yang diperbolehkan adalah dalam rangka mempromosikan pendidikan kesehatan pada
masyarakat” (Dokter 4).
‘Tidak  melanggar;  sepanjang dalam  kerangka  akademis  yang terkini  dan  dapat  dipertanggung jawabkan,  tidak  menjatuhkan pihak medis lain dan menonjolkan diri sendiri” (Dokter 5).
Versi Online: http://journal.ubm.ac.id/
Berdasarkan  jawaban  di  atas,  maka
dapat dinyatakan bahwa para dokter menganggap  penggunaan  Instagram  untuk interaksi sosial antara dokter dengan masyarakat  tidak  melanggar  kode  etik  dokter selama tidak mengandung unsur promosi untuk kepentingan  pribadi  dokter,  atau  menyebarkan informasi mengenai pasien yang tidak diperbolehkan,  atau  memiliki  tujuan  untuk menjatuhkan  nama  baik  dokter  atau  tenaga medis  atau  lembaga  kesehatan  tertentu.  Jika Instagram  digunakan  untuk  menyebarkan informasi  kesehatan  dengan  tujuan  untuk mengedukasi  masyarakat,  maka  hal  ini  tidak melanggar kode etik dokter.
Hal  tersebut  senada  dengan  pendapat  dr Pukovisa  Prawiroharjo  Sp.S,  dokter  lulusan dari Faculty of Medicine Universitas Indonesia tersebut menyatakan:
“Prinsipnya,  dokter  juga  kan manusia  yang  butuh  kehidupan sosial,  jadi  kita  tidak  bisa menghilangkan  hak-hak  manusia ketika ia menjadi seorang dokter. Cuma  tinggal adjustment nya saja  karena  kita  bicara  konten.
Hal ini menjadi sensitif ketika dia sudah menjadi dokter, dia melekat  pada  jabatan  profesinya itu  dimana  akses-akses  yang tadinya  tidak  didapatkan  ketika dia  menjadi  seorang  dokter, contoh:  rahasia  medis  pasien, atau ilmu-ilmu dokter yang tidak bisa dia tampilkan. Misalnya foto operasi  kelamin,  tidak  layak  saja bila  ditampilkan  di  dalam  sosial media. Jadi sebetulnya kalau dari sisi interaksi sosial sendiri adalah kebutuhan  setiap  manusiadan tentunya  juga  dokter.  Jadi  kita juga tidak bisa merampas hak itu.
Cuma perihal konten-konten tersebut  yang  sangat  terkait jabatan profesinya dan sumpahnya untuk menjaga semua kerahasiaan pasien, sebatas itulah yang diatur” (dr Pukovisa Prawiroharjo Sp.S, selaku Dokter Anggota  Majelis  Kode  Etik Dokter).
Dengan  demikian  dapat  dinyatakan bahwa  penggunaan  Instagram  untuk  interaksi sosial antara dokter dan masyarakat sebenarnya  tidak  melanggar  kode  etik  dokter jika  dilakukan  dengan  tetap  memperhatikan ketentuan yang dimuat dalam kode etik dokter, seperti  tidak  bersifat  promosi  diri  dan  tidak menyebarkan informasi yang dirahasiakan.
Selanjutnya terkait jawaban atas pertanyaan  kedua,  yaitu  apakah  praktik penggunaan  media  sosial  oleh  masing-masing dokter  telah  sesuai  dengan  kode  etik  dokter. Seluruh  dokter  yang  menjadi  informan penelitian  ini  menyatakan  bahwa  praktik penggunaan  Instagram  yang  dilakukan  telah sesuai  dengan  kode  etik  dokter.  Dokter  yang menjadi informan keempat menyatakan pendapat yang sedikit panjang, yaitu:
“Tidak  banyak  menggunakan media sosial saya untuk
berinteraksi  dengan  masyarakat. Apabila  saya  menggunakannya, saya  cenderung  mempromosikan hal-hal  terkait  edukasi  kesehatan dan  hal  ini  menurut  saya  masih dalam  koridor  etika  prodesi” (Dokter 4).
Dengan  demikian  dapat  dinyatakan bahwa secara umum, para dokter menganggap bahwa  penggunaan  Instagram  yang  dilakukan telah  sesuai  dengan  kode  etik  dokter  karena utamanya berorientasi pada pemberian edukasi kesehatan kepada masyarakat.
Jawaban dari para dokter atas pertanyaan  ketiga  terkait  dengan  penggunaan media  sosial  yang  tidak  diperbolehkan  oleh kode etik dokter dan sanksi apabila melanggarnya adalah sebagai berikut:
“Melanggar  bila  penggunaan medsos  bertujuan  utk  suatu promosi  obat,  promosi  keahlian dengan  mempertunjukkan  pasien tanpa ijin atau tanpa menyembunyikan  identitas,  atau promosi  fasilitas  kesehatan  utk tujuan keuntungan income semata” (Dokter 1). “Dokter yang melakukan promosi,  seperti  menawarkan
Versi Online: http://journal.ubm.ac.id/
pengobatan  atau  sejenisnya.  Soal sanksi  sepertinya  ada  tapi  saya kebetulan  tidak  mengetahuinya dengan jelas” (Dokter 2).
“Penggunaan  media  sosial  untuk mempromosikan diri sendiri tidak  tepat.  Untuk  sanksi  saya tidak tahu secara pasti, tergantung penilaian dari KMKK” (Dokter 3). “Apabila dokter tersebut mempromosikan dirinya atau berjualan produk-produk kesehatan. Biasanya komite etika kedokteran  yang  akan  menegur dan  memberikan  sanksi  pada dokter tersebut” (Dokter 4).
“Tidak  atas  persetujuan  pasien (patient’s consent), menunjukkan hal  yang  tidak  pantas  secara susila  dalam  pandangan  awam” (Dokter 5).
Berdasarkan  jawaban  di  atas,  maka dapat  diketahui  pendapat  para  dokter  bahwa penggunaan  Instagram  yang  melanggar  kode etik  dokter  adalah  jika  mengandung  unsur promosi diri, untuk menjual alat kesehatan atau obat-obatan,  untuk  menyebarkan  informasi rahasia,  atau  penggunaan  lainnya  yang berorientasi  profit  saja.  Dengan  demikian, unsur  promosi  menjadi  salah  satu  unsur  yang tidak  boleh  ada  dalam  penggunaan  media sosial  oleh  dokter.  Jawaban  di  atas  juga menunjukkan  bahwa  para  dokter  mengetahui bahwa pelanggaran atas kode etik dokter dalam penggunaan  media  sosial  akan  menyebabkan munculnya sanksi, meskipun demikian, dokter- dokter  tersebut  tidak  memiliki  pengetahuan secara  detil  mengenai  sanksi  yang  akan diterima.
Mengenai hal ini, dr Pukovisa
Prawiroharjo Sp.S, meyatakan bahwa:
“Prinsipnya  harus  ada  yang mengatur tentang hal ini. Fatwanya  sedang  dikerjakan  dan akan dikeluarkan. Dan sepertinya dalam  bulan  depan  (Maret  2019) tujuannya untuk mengatur
kegiatan  media  sosial.  Dan  ini
pun juga kita tunggu umpan balik dari  teman-teman  dokter.  Kalau misalnya umpan baliknya positif, maka fatwa tersebut akan dikeluarkan.  Sejauh  ini  kalau untuk tulisan-tulisan saya tentang dokter  dan  media  sosial  umpan baliknya  alhamdullilah  positif. Jadi sepertinya tidak ada masalah.  Terkait  sanksi  atas pelanggaran  kode  etik  dokter, prinsipnya karena adanya kesenjangan antara masyakat awam  dan  dokter,  dengan  kata lain  kebanyakan  pasien  selalu mengiyakan  apa  yang  dokternya ucapkan.  Maka  dari  itu  kami tidak menginginkan seorang dokter itu “menjual diri”. Seharusnya  yang  kita  inginkan itu  sesuai  basisnya  .dasarnya  itu kan pelayanan, menolong masyarakat dalam konteks kesehatan. Dan tolak ukur kedokteran itu kan bukan uangnya tapi menolongnya, karena menolong maka seharusnya dokter itu bisa membuat  strategi  menolongnya yang terbaik, tidak dengan melakukan  promosi. Contohnya ada seseorang dokter dari
Singapurayang terang-terangan melakukan  promosi  di  media cetak,  dan  kami  melaporkan beliau  ke  majelis  etik  Singapura dan beliau dikenakan sanksi. Nantinya jika fatwa tentang kode etik bermedia sosial sudah  keluar  maka  nanti  akan kita sosialisasikan terlebih
dahulu, kita sebarluarkan di grup grup  whatsapp  dan  sebagainya.
Harapannya  semua  dokter  dapat melihat  dan  memahami  aturan itu.  Dan  ada  masa  percobaan selama kurang lebih enam bulan. Dan  kita  akan  buka  konsultasi dan  menerima feedback baik  itu negatif  atau  pun  positif”  (dr
Pukovisa Prawiroharjo Sp.S, selaku  Dokter  Anggota  Majelis
Kode Etik Dokter).
Versi Online: http://journal.ubm.ac.id/
Berdasarkan pernyataan para dokter dan dokter anggota mejelis kode etik dokter di atas, dapat dinyatakan bahwa sebenarnya telah jelas larangan bagi para dokter untuk mempromosikan  diri  dengan  menggunakan media sosial. Namun demikian, sanksi atas hal tersebut masih belum secara jelas ditetapkan.
Indikator  kedua  dari  dimensi  kode  etik adalah mengenai kemampuan dari media sosial yang  digunakan  untuk  memperjelas  peran dokter sebagai profesional di bidang kesehatan. Jawaban  dari  para  dokter  atas  hal  ini  adalah mampu  bila  digunakan  secara  tepat  dengan tujuan  promosi  kesehatan  semata  (Dokter  1), bisa, jika dimanfaatkan dengan baik (Dokter 2, Dokter  3  dan  4),  tentu  saja,  bila  diutamakan untuk  edukasi.  menjelaskan  suatu  penyakit atau  tindakan  medis  dengan  bahasa  yang mudah dimengerti (Dokter 5).
Pendapat  dari  dr  Pukovisa  Prawiroharjo Sp.S, selaku juga senada dengan pendapat para dokter di atas, yaitu:
“Untuk  memperluas  jaringan profesi  dan  pendidikan,  sebagai alat promosi institusi atau kesehatan,  agar  pasien  mudah mendapatkan informasi mengenai kesehatan, memfasilitasi hubungan profesional  tenaga  kesehatan,
bisa  sebagai  media  edukasi,  dan bisa  sebagai  tempat  para  dokter untuk  menyebarkan  informasi informasi  dibidang  kesehatan atau  penemuan  penemuan  baru”
(dr  Pukovisa  Prawiroharjo  Sp.S, selaku  Dokter  Anggota  Majelis Kode Etik Dokter).
Dengan  demikian  dapat  dinyatakan bahwa  penggunaan  Instagram  oleh  dokter dapat  mendorong  meningkatnya  pemahaman masyarakat  atas  profesi  dokter,  meningkatkan kemudahan  penyebaran  informasi  kesehatan, semakin  baiknya  hubungan  antara  dokter  dan masyarakat,  sekaligus  sebagai  media  promosi bagi institusi kesehatan.

## Diskusi
Dokter  merupakan  salah  satu  profesi mulia yang bertugas untuk melayani masyarakat  dalam  bidang  kesehatan.  Tugas
pelayanan  tersebut  dituntut  untuk  terus meningkat  seiring  dengan  semakin  banyaknya jumlah  penduduk  serta  meningkatnya  ilmu pengetahuan dan teknologi yang memungkinkan  terciptanya  berbagai  media yang dibutuhkan untuk memfasilitasi pelaksanaan tugas pelayanan kesehatan.
Salah  satu  produk  dari  perkembangan teknologi  berupa  media  sosial  yang  dapat digunakan  oleh  para  dokter  untuk  menjalin interaksi  sosial  dengan  pasiennya  dan  dengan masyarakat luas. Menurut Baker(2001) interaksi  sosial  pada  dasarnya  adalah  sebuah hubungan  pertukaran  antar  manusia.  Yahaya, Latif,  Hasyim,  &  Boon  (2006)  menambahkan bahwa interaksi sosial sebagai sebuah hubungan  pertukaran  selalu  berbasis  pada pertimbangan  untung  dan  rugi,  yaitu  terkait cara  menjalankan  hubungan  tersebut  untuk dapat memperoleh keuntungan yang diharapkan  dan  meminimalkan  kerugian  yang mungkin  akan  diterima.  Senada  dengan  hal tersebut, Maryam, Ekasari, Rosidawati, Jubaedi,  &  Batubara  (2008)  menyatakan bahwa  salah  satu  pokok  pemikiran  dari  teori interaksi  sosial  adalah  adanya  orientasi ekonomis  untuk  mencari  keuntungan  dan mencegah kerugian.
Dalam  konteks  interaksi  sosial  yang dibangun  oleh  para  dokter  dan  pasiennya  atau antara  dokter  dan  masyarakat  luas,  maka konsep  interaksi  sosial  tersebut  tidak  dapat sepenuhnya  diterapkan.  Hal  ini  disebabkan karena  adanya  kode  etik  profesi  kedokteran yang  mengharuskan  dokter  untuk  tidak melakukan  interaksi  berorientasi  keuntungan pribadi  (Prawiroharjo  &  Libritany,  2017). Kendati  demikian,  dalam  praktik  penggunaan media  sosial  oleh  dokter  terkadang  terdapat aktivitas-aktivitas  yang  kurang  sesuai  dengan kode etik profesi dokter. Salah satu kasus yang sering terjadi adalah unggahan foto-foto pasien oleh  dokter  ketika  sedang  dalam  proses operasi.  Hal  ini  sebenarnya  telah  dikecam secara  keras  oleh  Ikatan  Dokter  Indonesia (IDI),  karena  dianggap  telah  melanggar kerahasiaan  data  pasien  (Prawiroharjo  & Meilia, 2017).
Selain itu, aktivitas penggunaan Instagram  oleh  dokter  yang  mengunggah gambar  pasien  ketika  sedang  operasi  dapat dikatakan  tidak  sesuai  dengan  kode  etik kedokteran.  Pertama,  pasien  yang  sedang menjalani operasi seringkali tidak mengenakan
Versi Online: http://journal.ubm.ac.id/
pakaian  lengkap,  bahkan  hampir  telanjang untuk  memudahkan  proses  operasi,  sehingga foto  pasien  dalam  keadaan  demikian  adalah tidak  etis  untuk  diunggah  dalam  media  sosial pribadi.  Meskipun  berlatar  belakang  bidang kesehatan,  namun  foto  tersebut  berpotensi untuk  dilihat  oleh  siapapun.  Sepantasnya  foto yang menampilkan gambar demikian diunggah dalam  lingkup  dunia  kesehatan  saja,  bukan pada  media  yang  terbuka  untuk  masyarakat luas.
Kedua, belum tentu aktivitas mengunggah  foto  pasien  tersebut  telah mendapatkan persetujuan pasien karena pasien manapun  mungkin  akan  keberatan  jika  proses operasinya  dijadikan  sebagai  konten  media sosial,  meskipun  dengan  tidak  menyertakan identitas  atau  gambar  wajah  pasien.  Ketiga, jika  foto  tersebut  diunggah  tanpa  persetujuan pasien, berarti dokter yang mengunggahnya ke Instagram  telah  menyalahi  aspek  kerahasiaan informasi  pasien.  Keempat,  seringkali  foto pasien  yang  diunggah  disertai  dengan  hashtag nama  pribadi  dokter,  serta  diunggah  di Instagram  pribadi.  Hal  ini  menunjukkan adanya kecenderungan untuk melakukan promosi  diri  karena  jika  tujuannya  untuk promosi  institusi  kesehatan  tempat  dokter bekerja, maka seharusnya konten semacam itu diunggah  pada  media  sosial  dari  institusi tersebut, bukan media sosial pribadi.
Keberadaan media sosial memang dalam hal  ini  menjadi  salah  satu  elemen  mendasar yang  memungkinkan  terjadinya  perubahan model interaksi sosial antara dokter dan pasien atau masyarakat, yaitu dari model konvensional  berupa  interaksi  secara  langsung berubah  menjadi  interaksi  sosial  berbasis digital  (Efendi,  Astuti,  &  Nuryani,  2017; Mustofa  &  Hamzah,  2011).  Interaksi  sosial berbasis digital semakin memudahkan penyebaran informasi-informasi terkait kesehatan  oleh  dokter  kepada  pasien  atau masyarakat.  Hal  ini  sesuai  dengan  penjelasan yang  dikemukakan  oleh  Nasrullah  (2015) bahwa  informasi  merupakan  komoditas  utama dari  media  sosial.  Artinya,  keberadaan  media sosial  memang  ditujukan  untuk  memudahkan terjadinya proses interaksi sosial dan penyebaran informasi (Fitriawardhani, 2017).
Berkaitan dengan konteks penelitian ini,
media  sosial  yang  digunakan  oleh  para  dokter untuk  membangun  interaksi  sosial  dengan pasien  atau  masyarakat  adalah  Instagram.
Sebagaimana dikemukakan sebelumnya, penggunaan  media  sosial  oleh  dokter  tetap harus mematuhi kode etik profesi dokter.
Menurut  hasil  analisis  terhadap  data penelitian,  dapat  diketahui  bahwa  pada dasarnya  tujuan  penggunaan  media  sosial Instagram  oleh  dokter  adalah  untuk  dua  hal, yaitu untuk edukasi dan promosi.
Tujuan  edukatif  dari  penggunaan  media sosial  oleh  dokter  merepresentasikan  interaksi sosial  yang  bersifat  asosiatif,  yaitu  interaksi sosial  yang  mengarah  pada  pencapaian keharmonisan dan keintiman hubungan (Sujarwanto, 2012). Interaksi tersebut melibatkan  upaya  saling  membantu  antara dokter  dan  pasien  atau  masyarakat,  dimana dokter  berupaya  membantu  dengan  cara menyampaikan  informasi-informasi  kesehatan yang  bersifat  edukatif.  Sebaliknya,  dengan adanya  interaksi  sosial  tersebut,  maka  dokter mampu  untuk  menggali  informasi  sebanyak- banyaknya  mengenai  kondisi  kesehatan  dari pasien atau masyarakat sebagai bahan pengambilan  keputusan  tindakan  medis  yang paling tepat (Dian, Arsyad, & Sarpin, 2019). Upaya  yang  dilakukan  oleh  para  dokter yang  menjadi  informan  penelitian  ini  untuk mencapai  tujuan  edukasi  tersebut  adalah dengan  mengunggah  konten-konten  terkait kesehatan  yang  sesuai  dengan  bidangnya  ke akun Instagram masing-masing dengan harapan  agar  pihak-pihak  yang  menjadi sasaran  penyampaian  informasi  tersebut,  yaitu terdiri  dari  semua  rekan  dokter,  pasien, keluarga  pasien,  seluruh  pengikut  Instagram dokter, dan masyarakat umum yang membutuhkan informasi yang berkaitan, dapat menerima manfaat dari adanya informasi yang diunggah  ke  Instagram.  Secara  garis  besar, manfaat  yang  diharapkan  dapat  diterima  oleh seluruh pihak antara lain mempererat silaturahmi,  mencerdaskan masyarakat  tentang kesehatan,  memberikan  info  tempat  untuk berkonsultasi, meningkatkan kesadaran masyarakat  mengenai  pentingnya  kesehatan, dan dapat mengubah sikap dan perilaku dalam pencegahan  penyakit.  Manfaat  tersebut  sesuai dengan  pernyataan  Potter  &  Perry(2009) mengenai tujuan edukasi, yaitu untuk menambah  pengetahuan  baru  dan  merubah sikap menjadi semakin lebih baik.
Sejalan dengan pendapat Maulana (2009)  bahwa  edukasi  kesehatan  bertujuan meningkatkan  pengetahuan  dan  kesadaran
Versi Online: http://journal.ubm.ac.id/
masyarakat untuk memelihara serta meningkatkan  kesehatannya  sendiri.  Oleh karena  itu,  tentu  diperlukan  upaya  penyediaan dan  penyampaian  informasi  untuk  mengubah, menumbuhkan,  atau  mengembangkan  perilaku positif.  Penyampaian  informasi  kepada  orang atau  pihak  lain  harus  yang  dilakukan  secara terencana atas dasar kesadaran dengan maksud untuk  menghasilkan  sesuatu  yang  bermanfaat untuk  dirinya,  orang  lain  dan  masyarakat. Setiap komunikasi selalu ada komunikan (yang diajak  komunikasi)  dan  komunikator  (orang yang melakukan komunikasi).
Pernyataan  Maulana  (2009)  didukung oleh  pernyataan  Mubarak  &  Chayatin  (2009) bahwa  edukasi  kesehatan  adalah  proses perubahan  perilaku  yang  dinamis,  dimana perubahan  tersebut  bukan  sekedar  transfer materi  atau  teori  dari  seseorang  ke  orang  lain dan  bukan  pula  seperangkat  prosedur,  akan tetapi perubahan tersebut terjadi karena adanya kesadaran  dari  dalam  individu,  kelompok  atau masyarakat.  Menurut  Rahmadiana  (2012), edukasi  kesehatan  yang  dilakukan  oleh  dokter melalui  komunikasi  dalam  proses  interaksi sosial dengan pasien atau masyarakat bertujuan untuk  mempengaruhi  pengambilan  keputusan yang mendorong peningkatan kesadaran terhadap perlunya mengelola kesehatan.
Istilah  edukasi  kesehatan  sebenarnya dapat disamakan makna dan tujuannya dengan promosi  kesehatan.  Menurut  Haiya,  Ardian  & Rohmawati (2018), promosi kesehatan dilakukan  melalui  penyampaian  informasi kesehatan  dengan  tujuan  untuk  meningkatkan pengetahuan  penerima  informasi,  yang  pada akhirnya diharapkan dapat mendorong terciptanya  kesadaran  atas  pentingnya  nilai- nilai  kesehatan.  Surjadi  (2012)  menjelaskan bahwa promosi kesehatan memiliki tiga tujuan utama,  yaitu  untuk  menciptakan  perubahan perilaku  individu,  perubahan  perilaku  dan keadaan  masyarakat  dan  lingkungan,  dan pengembangan  kebijakan  yang  mendukung perilaku  individu  dan  masyarakat  serta keadaan kesehatan yang ingin dicapai.
Berdasarkan hal tersebut, maka penggunaan  media  sosial  Instagram  oleh dokter  dengan  tujuan  edukatif  sebenarnya memiliki cakupan dampak positif yang meluas, yaitu selain dapat merubah perilaku pasien atau masyarakat  menjadi  lebih  memperhatikan nilai-nilai  kesehatan,  juga  dapat  menciptakan lingkungan  masyarakat  yang  sehat  dengan
didukung  oleh  kebijakan  pemerintah  yang menjadikan  peningkatan  kesehatan  sebagai prioritas utama.
Kelebihan  spesifik  menggunakan  media Instagram adalah sebagai pemasaran, khususnya  sarana  promosi  pribadi  ( personal branding ) bukan sebagai alat promosi institusi. Instagram dapat menjadi tools yang bermanfaat untuk memasarkan sebuah produk, agar  dikenal  lebih  luas.  Personal  lebih  mudah memasarkan  produknya  melalui  Instagram, karena  sasaran  pertama  adalah  orang  yang paling  dekat  dengannya,  bisa  juga  melalui teman  yang  awalnya  dari  mulut  ke  mulut sambil menunjukkan akun Instagram, komunikasi  tersebut  sangat  efektif  bagi  para penjual,  dengan  adanya  media  Instagram semakin  mudahnya  penjual  menunjukkan  foto atau  katalog  barang  jualannya.  Dalam  hal  ini secara tidak langsung proses tersebut membentuk suatu rangkaian komunikasi pemasaran (Fitria, 2015).
Promosi  pribadi  yang  dilakukan  dokter terlihat  dengan  menggunakan hasthag dengan nama  pribadi  dokter  pengguna  instagram  dan posting  foto  dengan  keterangan  keahliannya, serta  mencantumkan  nama,  reputasi,  atau  hal lain  yang  merepresentasikan  karakteristik  dari pribadi.  Menurut  dr  Pukovisa  Prawiroharjo Sp.S,  seorang  dokter  dalam  mengunggah sesuatu di media sosial instagramnya sebaiknya:  menghindari  yang  bersifat  memuji diri  sendiri,  tidak  menggunakan  testimoni pasien  untuk  memuji  diri  sendiri,  tidak mengiklankan  produk  yang  memiliki  klaim kesehatan/  kecantikan,dan  tidak  menggunakan hastag  yang  bersifat  promosi.  Menurut  sudut pandang psikologi yang dikutip dalam Mulawarman  &  Nurfitri  (2017),  tujuan  dari swafoto dan penggunaan media sosial tersebut salah  satunya  adalah  untuk  menonjolkan eksistensi diri.
Selain  swafoto,  dokter  juga  mengikuti budaya share informasi. Menurut Mulawarman &  Nurfitri  (2017),  penggunaan  media  sosial saat  ini  utamanya  untuk  menyebarkan  pesan dari  satu  pihak  kepada  umum.  Dalam  konteks tertentu,  model  penyebaran  pesan  tersebut bertujuan  untuk  membuat  masyarakat  umum mengetahui suatu informasi penting. Namun di lain  konteks,  terkadang  penyebaran  pesan melalui  media  sosial  memiliki  tujuan  negatif, seperti untuk menjatuhkan kredibilitas pemerintah  atau  justru  sebaliknya,  untuk
Versi Online: http://journal.ubm.ac.id/
menyudutkan kelompok tertentu yang memiliki  haluan  politik  berbeda  dengan pemerintah.  Dalam  konteks  yang  lebih  kecil, budaya share banyak  digunakan  untuk  tujuan eksistensi diri dan mencari popularitas.
Dokter juga melakukan promosi personal  branding dengan  mencantumkan nama, reputasi, atau hal lain yang merepresentasikan  karakteristik  dari  pribadi. Menurut  Franzia  (2018), personal  branding memiliki  tujuan  untuk  dapat  membuat  orang lain menjadi ingat atas pribadi dari pihak yang melakukan personal branding. Ingatan tersebut dapat  berkaitan  dengan  karakteristik  fisik, kemampuan atau keahlian khusus, atau hal-hal lain yang memiliki nilai tertentu.
Personal  branding adalah  upaya  untuk membuat  atau  membangun  merek  dari  diri sendiri  ( personal  brand )  (McNally  &  Speak, 2009).Menurut Keller (2013), merek mencakup banyak aspek, seperti nama, desain, istilah,  simbol-simbol  tertentu,  atau  gabungan dari aspek-aspek tersebut yang merepresentasikan  karakteristik  dari  suatu  hal. Jika  dikaitkan  dengan  konsep personal branding, maka  merek  dapat  merujuk  pada nama, reputasi, atau hal lain yang merepresentasikan  karakteristik  dari  pribadi yang melakukan branding.
Uraian  di  atas  menunjukkan  bahwa selain  instagram  digunakan  sebagai  interaksi sosial  dalam  hal  tujuan  edukasi  tapi  juga digunakan  dokter  untuk  tujuan  promosi pribadi. Hal ini dilakukan untuk memperkenalkan  diri  atau  bentuk  eksistensi diri  dokter  agar  lebih  dikenal  masyarakat, sehingga meningkatkan popularitasnya. Menurut  Loan, et  al .  (2014),  sebagian  besar dokter  melakukan  citra  personal-nya.  Citra personal  dokter  pada  dasarnya  adalah brand yang  dimiliki  dokter  yang  dapat  berkembang melalui  komunikasi  dengan  pasien.  Dokter mengembangkan brand pribadi,  karena  pasien membuat  keputusan  untuk  menemui  dokter tertentu, sebagian besar berdasarkan rekomendasi dan memahami dokternya melalui lingkungan  yang  dirasakan.  Oleh  karena  itu, dalam melakukan pelayanan kesehatan terhadap  pasiennya,  maka  dokter  dapat sekaligus  mengembangkan  citra  personalnya. Hal  ini  dilakukan  dalam  rangka  memenuhi kebutuhan  akan  reputasi,  sehingga  upaya promosi  diri  melalui  media  sosial  semakin marak dilakukan oleh dokter.
Sesuai  dengan  pendapat  Kotler  & Armstrong  (2014)  mengenai  tujuan  promosi, yaitu untuk meningkatkan kesadaran masyarakat terhadap kompetensi yang dimiliki dokter;membentuk  citra  positif  dokter;  dan meningkatkan  preferensi  masyarakat  untuk menggunakan  jasa  kesehatan  yang  disediakan oleh  dokter.  Sejalan  dengan  hasil  penelitian Nugroho  (2016),  bahwa  kemajuan  teknologi tidak  saja  melengkapi  pelayanan  kesehatan dengan peralatan canggih, diagnosis yang lebih akurat,  tetapi  juga  mengubah  dan  membuat jarak  relatif  antara  dokter  pasien.  Hal  tersebut menjelaskan  bahwa  dalam  satu  sisi  interaksi dokter  pasien  menjadi  begitu  intens  dan personal  melalui  media  teknologi  informasi, tetapi  disaat  yang  sama  pula  ada  “jarak” interaksi  diantaranya,  yaitu  jarak  personal antara dokter-pasien itu sendiri.
Tujuan penggunaan media sosial Instagram  oleh  dokter  untuk  tujuan  promosi pribadi  merepresetasikan  sifat  disosiatif  dari interaksi sosial, dimana dokter berupaya untuk menciptakan citra pribadi dan bersaing dengan dokter  lainnya  demi  memperoleh  perhatian dari  pasien  atau  masyarakat  (Sujarwanto, 2012).  Promosi  dokter  melalui  media  sosial dalam  berinterkasi  sosial  merupakan  dua  sisi mata  uang  yang  satu  menganggap  tindakan yang benar, namun di sisi yang lain sebenarnya tidak sesuai dengan kode etik kedokteran yang harus  dipatuhi  oleh  setiap  dokter  dalam beraktivitas menggunakan media sosial. Selain itu,  dari  pihak  masyarakat  juga  mengharapkan bahwa  para  dokter  dapat  menggunakan  media sosial, terutama Instagram dalam hal ini, untuk menyampaikan  beragam  informasi  kesehatan yang  dibutuhkan  oleh  masyarakat.  Dengan model  penggunaan  media  sosial  yang  adanya, maka  dokter  akan  dapat  memperluas  jaringan profesi  dan  pendidikan  kesehatan,  yang  tidak hanya  mencakup  jaringan  antara  seluruh dokter, namun juga jaringan antara dokter dan masyarakat luas. Oleh karena itu, metode yang paling sederhana untuk menentukan keberadaan  unsur  promosi  dalam  konten  yang diunggah  dokter  ke  akun  Instagramnya  adalah dengan  mengacu  pada  pasal-pasal  kode  etik dokter.  Sebagaimana  disebutkan  dalam  bagian sebelumnya,  bahwa  terdapat  empat  jenis kewajiban  yang  tertuang  dalam  Kode  Etik Kedokteran  Indonesia  (KODEKI)  dan  harus dipatuhi  dokter  dalam  melaksanakan  setiap aktivitas pelayanan kesehatan, yaitu kewajiban
Versi Online: http://journal.ubm.ac.id/
umum,  kewajiban  dokter  terhadap  pasien, kewajiban  dokter  terhadap teman  sejawat,  dan kewajiban dokter terhadap diri sendiri.
Berkaitan dengan penggunaan Instagram untuk  tujuan  promosi  pribadi  oleh  dokter, maka  pasal  dalam  KODEKI  yang  mungkin dilanggar  adalah  pasal  4  dan  pasal  7c (kewajiban  umum),  pasal  12  (kewajiban terhadap  pasien),  dan  pasal  15  (kewajiban terhadap rekan sejawat), sedangkan penggunaan  Instagram  untuk  tujuan  edukasi telah  sesuai  dengan  pasal  8  dan  pasal  9 (kewajiban  umum),  dan  pasal  17  (kewajiban terhadap diri sendiri).
Pasal  4  yang  berbunyi  “Setiap  dokter harus  menghindarkan  diri  dari  perbuatan  yang bersifat  memuji  diri”  dapat  dijadikan  sebagai acuan untuk  menetapkan  bahwa  segala  konten Instagram  yang  diunggah  dokter  ke  akunnya yang  berisi  foto-foto,  video,  atau  narasi  yang arahnya untuk memuji diri sendiri, kompetensi diri dan atau keahlian pribadi, dapat digolongkan  sebagai  sebuah  promosi  diri. Pasal 7c yang berbunyi “Seorang dokter harus menghormati hak-hak pasien, hak-hak sejawatnya, dan hak tenaga kesehatan lainnya, dan  harus  menjaga  kepercayaan  pasien”  dan pasal  12  yang  berbunyi  “Setiap  dokter  wajib merahasiakan segala sesuatu yang diketahuinya  tentang  seorang  pasien,  bahkan juga setelah pasien itu meninggal dunia”, dapat dijadikan  sebagai  acuan  untuk  menetapkan bahwa  konten  yang  diunggah  dokter  ke  akun Instagramnya  dengan  menyertakan  data-data pasien  dapat  digolongkan  sebagai  bentuk penggunaan media sosial yang melanggar kode etik  profesi  kedokteran.  Pasal  15  yang berbunyi “Setiap dokter tidak boleh mengambil  alih  pasien  dari  teman  sejawat, kecuali  dengan  persetujuan  atau  berdasarkan prosedur  yang  etis”  dapat  dijadikan  sebagai acuan  untuk  menetapkan  bahwa  promosi  diri yang  dilakukan  dokter  ke akun  Instagramnnya melanggar  kode  etik  dokter  karena  berpotensi mengambil  alih  pasien  rekan  sejawat  tanpa prosedur  yang  etis.  Penggunaan  media  sosial untuk promosi diri termasuk upaya dari dokter untuk  memikat  pasien  atau  masyarakat  demi kepentingan  komersial  yang  menguntungkan pribadi dokter. Menurut Prawiroharjo & Meilia (2017), hal tersebut dapat digolongkan sebagai tindakan  yang  mencederai  hakikat  profesi dokter  yang  seharusnya  melakukan  segala sesuatu hanya untuk kebaikan pasien.
Sebaliknya,  penggunaan  media  sosial oleh  dokter  untuk  tujuan  edukasi  sebenarnya telah  sesuai  dengan  pasal  8  yang  berbunyi “Dalam  melakukan  pekerjaannya  seorang dokter  harus  memperhatikan  kepentingan masyarakat  dan  memperhatikan  semua  aspek pelayanan kesehatan yang menyeluruh (promotif,  preventif,  kuratif,  dan  rehabilitatif), baik  fisik  maupun  psiko-sosial,  serta  berusaha menjadi  pendidik  dan  pengabdi  masyarakat yang  sebenar-benarnya”,  dan  pasal  9  yang berbunyi  “Setiap  dokter  harus  bekerja  sama dengan  para  pejabat  di  bidang  kesehatan  dan bidang  lainnya  serta  masyarakat,  harus  saling menghormati”.  Menurut  dua  pasal  tersebut, dokter  hendaknya  memposisikan  diri  sebagai pihak  yang  memiliki  pengetahuan  kesehatan lebih  tinggi  daripada  masyarakat,  yang memiliki  kewajiban  moral  dan  profesi  untuk mendidik  masyarakat  agar  lebih  memiliki kesadaran  tinggi  terkait  dengan  masalah kesehatan.  Dalam  praktiknya,  interaksi  sosial yang  dibangun  antara  dokter  dan  masyarakat dalam  rangka  proses  edukasi  tersebut  akan menghadirkan  sinergi  dan  kerja  sama  yang akan mendorong peningkatan kesehatan masyarakat secara luas.
Penggunaan media sosial Instagram oleh dokter  untuk  berinteraksi  sosial  dengan  pasien dan  masyarakat  juga  merupakan  penerapan dari  pasal  17  yang  berbunyi  “Setiap  dokter harus  senantiasa  mengikuti  perkembangan ilmu  pengetahuan  dan  teknologi  kedokteran atau  kesehatan”.  Dalam  hal  ini,  media  sosial Instagram  memang  bukan  secara  spesifik sebagai  produk  dari  ilmu  pengetahuan  dan teknologi  kedokteran,  namun  merupakan produk dari teknologi informasi dan komunikasi  yang  dapat  dipergunakan  secara mudah  untuk  mencapai  tujuan  pelayanan kesehatan, utamanya terkait dengan pelaksanaan edukasi kesehatan kepada masyarakat.
Penggunaan pasal-pasal dalam KODEKI memang  dapat  digunakan  sebagai  standar untuk menentukan kecenderungan konten yang diunggah  para  dokter  ke  akun  Instagramnya, yaitu  untuk  tujuan  promosi  atau  murni  untuk edukasi.  Namun  demikian,  jika  hal  ini  secara tegas  diterapkan,  tentu  akan  banyak  dokter- dokter  yang  memperoleh  sanksi  karena unggahannya  terbukti  mengandung  unsur promosi  diri,  dimana  hal  ini  melanggar  kode etik kedokteran. Hal lain yang perlu
Versi Online: http://journal.ubm.ac.id/
diperhatikan dalam konteks ini adalah mengenai  kejelasan  dari  sanksi  yang  akan diberikan kepada dokter yang terbukti melanggar  kode  etik  profesi  dokter  tersebut, mengingat  dalam  KODEKI  sendiri  ternyata belum  secara  eksplisit  dijelaskan  mengenai sanksi-sanksi  atas  pelanggaran  kode  etik dokter akibat penggunaan media sosial.
Menurut  Prawiroharjo  &  Libritany (2017),  perumusan  peraturan  yang  secara lengkap  mengatur  penggunaan  media  sosial oleh  kalangan  dokter  memang  saat  ini  belum ada.  Oleh  karena  itu,  pelanggaran  kode  etik dalam  penggunaan  media  sosial  mungkin sepenuhnya akan bergantung pada
subjektivitas pihak yang berwenang memutuskan perkara-perkara tersebut berdasarkan  bukti-bukti  yang  dianalisis  juga secara  subjektif  hingga  kerangka  peraturan terkait  penggunaan  media  sosial  diresmikan pada Maret 2019.
Menurut  Prawiroharjo,  Rozaliyani,  & Purwadianto  (2018),  hal  yang  paling  tepat untuk  dilakukan  oleh  para  dokter  yang  ingin membangun  interaksi  sosial  dengan  pasien atau masyarakat luas adalah dengan menggunakan  dua  akun  Instagram,  dimana satu  akun  khusus  untuk  profesi  dokter  dan akun  lainnya  untuk  kepentingan  pribadi. Perbedaan  penggunaan  kedua  akun  tersebut terletak  pada  atribut  dari  konten  yang diunggah,  dimana  konten  yang  diunggah  pada akun  profesi  dokter  harus  terlepas  dari  segala hal  yang  dapat  dipandang  sebagai  informasi yang  cenderung  memuji  diri  (promosi)  dan menggunakan  data-data  pasien.  Sebaliknya, konten  yang  diunggah  ke  akun  pribadi hendaknya juga tidak membawa atribut profesi dokter  yang  rentan  untuk  dimaknai  sebagai bentuk promosi diri.

## SIMPULAN
Kesimpulan yang dapat ditarik berdasarkan  analisis  dan  diskusi  yang  telah dilakukan  adalah  bahwa  penggunaan  media sosial Instagram oleh dokter dalam membangun  interaksi  sosial  dengan  pasien atau  masyarakat  luas  pada  praktiknya  masih mengandung  unsur  promosi.  Sebenarnya  para dokter  telah  menyadari  bahwa  keberadaan unsur promosi dalam konten yang diunggah ke akun Instagramnya merupakan bentuk
pelanggaran terhadap kode etik profesi dokter, namun  hal  ini  tidak  dapat  dihindari  meskipun terdapat tujuan penting lain yang ingin dicapai, yaitu untuk mengedukasi masyarakat mengenai masalah kesehatan.
Hal tersebut disebabkan karena penetapan  keberadaan  unsur  promosi  atau murni edukasi dalam konten yang diunggah ke media  sosial  Instagram  dokter  masih  mengacu pada subjektivitas dengan mengacu pada pasal- pasal yang ada dalam KODEKI saja dan belum mengacu  pada  kerangka  hukum  yang  secara spesifik  mengatur  mengenai  penggunaan media sosial oleh kalangan dokter.
Dengan  demikian,  dapat  dinyatakan bahwa penggunaan media sosial Intagram oleh dokter  untuk  membangun  interaksi  sosial dengan  pasien  atau  masyarakat  masih  belum sesuai  dengan  kode  etik  profesi  dokter  karena masih  mengandung  unsur  promosi  diri  dan belum  murni  untuk  tujuan  edukasi  kesehatan kepada masyarakat luas.

## DAFTAR PUSTAKA
Baker, M. (2001). Families, Labour and Love . Vancouver, British Columbia: The University of British Columbia.
Baruah,  T.D.  (2012).  Effectiveness  of  social media as a tool of communication and its potential for technology enabled connections: a micro level study. International  Journal  of  Scientific  and Research Publications, 2(5): 1-10 Bugshan,  H.,  Hajli,  N.,  Lin,  X.,  Featherman, M., & Cohen, I. (2014). Social media for developing  health  services. Qualitative Market Research , 17 (3), 283–296.
https://doi.org/10.1108/QMR-07-2013-
0048
Dian,  W.,  Arsyad,  M.,  &  Sarpin.  (2019). Interaksi  sosial  antara  dokter,  perawat, dan  pasien  dalam  pelayanan  kesehatan rumah  sakit  umum  daerah Kota Kendari.
Neo Societal, 4(1): 684-690.
Doni, F.R. (2017). Perilaku penggunaan media sosial  pada  kalangan  remaja. IJSE, 3(2): 15-23.
Efendi,  A.,  Astuti,  P.I.,  &  Rahayu,  N.T. (2017).  Analisis  pengaruh  penggunaan media baru terhadap pola interaksi sosial anak  di  kabupaten  Sukoharjo. Jurnal Penelitian Humaniora, 18(2): 12-24 .
Versi Online: http://journal.ubm.ac.id/
Fitria,  E.  M.  (2015).  Dampak  Online  Shop  di Instagram Dalam Perubahan Gaya Hidup Konsumtif  Perempuan  Shopaholic  di Samarinda. EJournal  Ilmu  Komunikasi ,
1 (3), 117–128.
Fitriawardhani,  T.  (2017).  Pemanfaatan  social media sebagai sarana komunikasi
keluarga  dalam  upaya  meminimalisir perilaku menyimpang pada masyarakat di Surabaya. Jurnal Cakrawala, 11(2): 181- 194
Franzia, E. (2018). Personal Branding Melalui
Media  Sosial. Seminar  Nasional  Pakar Ke 1 Tahun 2018 , 15–20.
Giantika,  G.G.  (2019).  Pemanfaatan  blog pribadi  di  instagram  sebagai  media komunikasi  parenting  (studi  deskriptif kualitatif  akun  Instagram  @annisast). Jurnal Komunikasi, 10(1): 1-9.
Haiya,  N.N.,  Ardian,  I.,  &  Rohmawati,  N.
(2018).  Promosi  kesehatan:  pendidikan kesehatan dengan metode ceramah mempengaruhi kesehatan kader posyandu tentang  status  gizi  balita. Proceeding Unissula Nursing Conference : 96-102.
Hermawan,  A.  (2009). Penelitian  Bisnis Paradigma Kuantitatif . Jakarta:
Grasindo.
Ibarra-Yruegas,  B.  E.,  Camara-Lemarroy,  C.
R.,  Loredo-Díaz,  L.  E.,  &  Kawas-Valle, O.  (2015).  Social  networks  in  medical practice. Medicina  Universitaria , 17 (67), 108–113. https://doi.org/10.1016/j.rmu.2015.01.00 8
Ioan, C. A.-M., Luca, F.-A., & Sasu, C. (2014). Personal Marketing of Doctors in Context
of Social Networks. Management Intercultural , 2 (31), 167–174.
Keller, K. (2013). Strategic Brand Magagement .  England:  Pearson  Prentice Hall.
Kotler, P., & Armstrong, G. (2014). Principles of  Marketing (Global).  San  Francisco: Pearson  Education  Limited.  Retrieved from www.mymktlab.com
Leonita, E., & Jalinus, N. (2018). Peran Media Sosial Dalam Upaya Promosi Kesehatan: Tinjauan  Literatur. INVOTEK:  Jurnal Inovasi  Vokasional  Dan  Teknologi ,
18 (2), 25–34. https://doi.org/10.24036/invotek.v18i2.26 1
Liliweri,  A.  (2009). Komunikasi  Serba  Ada
Serba  Makna .  Jakarta:  Kencana  Prenada Media Group.
Luca,  F.-A.,  Ioan,  C.  A.,  &  Sasu,  C.  (2014).
Specificity  of  Communication  Doctor  – Patient, Online, Through Social
Networks. Management  Intercultural ,
XVI (31), 189–196.
Maryam,  S.  R.,  Ekasari,  M.  F.,  Rosidawati, Jubaedi,  A.,  &  Batubara,  I.  (2008).
Mengenal Usia Lanjut dan Perawatannya . Jakarta: Salemba Medika.
Maulana, D. J. H. (2009). Promosi Kesehatan . Jakarta: EGC.
McNally, D., & Speak, K. D. (2009). Be Your Own Brand, a Breakthrough Formula for Standing  Out  from  the  Crowd .  San Francisco: Berrett-Koehler Publishers.
Modahl,  M.,  Tompsett,  L.,  &  Moorhead,  T.
(2011).  Doctors,  Patients  &amp;  Social Media. QuantiaMD .  Retrieved  from http://www.quantiamd.com/q- qcp/social_media.pdf
Mubarak,  W.  I.,  &  Chayatin,  N.  (2009). Ilmu Kesehatan Masyarakat Teori dan
Aplikasi . Jakarta: Salemba Medika.
Mulawarman,  &  Nurfitri,  A.  D.  (2017). Perilaku  Pengguna  Media  Sosial  beserta
Implikasinya  Ditinjau  dari  Perspektif Psikologi Sosial Terapan. Buletin Psikologi , 25 (1), 36–44. https://doi.org/10.22146/buletinpsikologi.
22759
Mustofa,  S.E.,  &  Hamzah,  A.  (2011).  Online social  networking:  a  new  form  of  social interaction. International  Journal  of Social  Science  and  Humanity, 1(2):  96- 104.
Nasrullah,  R.  (2015). Media  sosial .  Bandung: Simbiosa Rekatama Media.
Nugroho,  A.  P.  (2016).  Dokter  Google: Interaksi Dokter-Pasien Di Era Teknologi Informasi. Jurnal  Pemikiran  Sosiologi ,
3 (1),
16–24. https://doi.org/10.22146/jps.v3i1.23523 Patientpop.  (2018).  The  10  best  doctor accounts on Instagram. Retrieved August 22, 2019, from
https://www.patientpop.com/blog/marketi ng/content-social-media-marketing/best- doctor-instagram/
Potter,  P.  A.,  &  Perry,  A.  G.  (2009). Fundamental  Keperawatan (7th  ed.). Jakarta: Salemba Medika.
Prasanti,  D.  (2017).  The  Portrait  of  Media
Versi Online: http://journal.ubm.ac.id/
Health Information For Urban Community  in  The  Digital  Era. Jurnal IPTEK-KOM  (Jurnal  Ilmu  Pengetahuan
Dan Teknologi Komunikasi) , 19 (2), 149– 162.
Prawiroharjo,  P.,  &  Libritany,  N.  (2017).
Tinjauan Etika Penggunaan Media Sosial oleh Dokter. JEKI , 1 (1), 13–17.
Prawiroharjo,  P.,  &  Meilia,  P.  D.  I.  (2017).
Dokter Beriklan: Sebuah Tinjauan Menurut Kode Etik Kedokteran Indonesia (KODEKI) Tahun 2012. Jurnal
Etika Kedokteran Indonesia , 1 (1), 13–17. https://doi.org/10.26880/jeki.v1i1.4 Prawiroharjo, P., Rozaliani, A., & Purwadianto,  A.  (2018).  Menjaga  etika kedokteran  pada  masa  tahun  politik.
Jurnal Etika Kedokteran Indonesia, 2(1): 23-30 Rahmadiana, M. (2012). Komunikasi kesehatan: sebuah tinjauan. Jurnal Psikogenesis, 1(1): 88-94
Rolls,  K.,  Hansen,  M.,  Jackson,  D.,  &  Elliott, D. (2016). How health care professionals use  social  media  to  create  virtual communities:  An  integrative  review. Journal  of  Medical  Internet  Research ,
18 (6). https://doi.org/10.2196/jmir.5312 Semiawan,  C.  R.  (2010). Metode  Penelitian Kualitatif . Jakarta: Grasindo.
Sisrazeni.  (2017).  Hubungan  penggunaan media  sosial  dengan  interaksi  sosial mahasiswa  jurusan  bimbingan  konseling tahun  2016/2017  IAIN  Batusangkar. 2nd
International Seminar on Education 2017
Empowering Local Wisdom on Education for  Global  Issue  Batusangkar, 12. Retrieved from http://ecampus.iainbatusangkar.ac.id/ojs/i ndex.php/proceedings/article/viewFile/89
8/819 Siswatibudi, H., Paramastri, I., & Lazuardi, L. (2016).  Facebook  Messenger  Sebagai Media  Promosi  Kesehatan  Reproduksi
Remaja  Studi  di  SMP  Muhammadiyah Depok  Sleman  Yogyakarta. Permata Indonesia , 7 ,  10–25.  Retrieved  from http://www.permataindonesia.ac.id/wp- content/uploads/2016/08/02.-Jurnal- PI_Harpeni.pdf Smailhodzic,  E.,  Hooijsma,  W.,  Boonstra,  A., &  Langley,  D.  J.  (2016).  Social  media use in healthcare: A systematic review of effects on  patients  and on  their
relationship with healthcare professionals. BMC  Health  Services Research , 16 (1), 1–14. https://doi.org/10.1186/s12913-016- 1691-0 Soliha,  S.F.  (2015).  Tingkat  ketergantungan pengguna  media  sosial  dan  kecemasan sosial. Jurnal Interaksi, 4(1): 1-10.
Sujarwanto,  I.  (2012).  Interaksi  sosial  antar umat  beragama  (studi  kasus  pada masyarakat Karangmalang Kedungbanteng Kabupaten Tegal).
Journal  of  Educational  Social  Studies,
1(2): 61-65
Ventola,  C.  L.  (2014).  Social  Media  and Health  Care  Professionals:  Benefits, Risks,  and  Best  Practices. P&T , 39 (7), 491–500. Retrieved from http://www.permataindonesia.ac.id/wp- content/uploads/2016/08/02.-Jurnal-
PI_Harpeni.pdf
Yahaya,  A.,  Latif,  J.  S.,  Hasyim,  S.,  &  Boon,
Y. (2006). Psikologi Sosial Alam Remaja . Selangor,  Malaysia:  PTS  Professional Publishing Sdn, Bhd.