## SISTEM PELAYANAN KECAMATAN MEJOBO
Evanita [1] , Mohammad Dahlan [2] , Arief Susanto [3] , Ratih Nindyasari [4] , Muhammad Imam Ghozali [5]
[1],[3],[4],[5] Program Studi Teknik Informatika, Fakultas Teknik, Universitas Muria Kudus
[2] Program Studi Teknik Elektro, Fakultas Teknik, Universitas Muria Kudus
[1] evanita@umk.ac.id*, [2] moh.dahlan@um.ac.id, [3] arief.susanto@umk.ac.id,
[4] ratih.nindyasari@umk.ac.id, [5] imam.ghozali@umk.ac.id * Corresponding Author
Informasi Artikel: Submitted  : 05/Desember/2023 Revised : 02/Februari/2024 Accepted : 06/Februari/2024 Published  : 12/Februari/2024

## Abstract
The  administrative  process  has gradually  shifted  from  manual to  computerized  administrative  processes  in  various  public service  activities.  The  service  team  then  carried  out observations in the villages of Mejobo sub-district which turned out to still be very lacking in the need for data processing and computerized information coverage. For this reason, the Service Team is trying to implement the system that is already running in  Janggalan  in  11  villages  in  Mejobo  sub-district.  This system consists of  various  processing of  population  data,  basic  family infrastructure,  socio-economic  conditions,  access  to  education, etc.  This  system  will  later  bridge  the  interests  of  the  village government  in  producing  data  and  information  as  well  as  in reporting to the local government. The system is expected to be able  to  support  the  reporting  system  to  local  governments  by presenting and providing data recapitulation with appropriate indicators.  This  implementation  is  carried  out  using  training and mentoring service methods for government staff in Mejobo villages which will then be continued with the community.

## Abstrak
Proses  administrasi  secara  bertahap  telah  beralih  dari  proses adminidtrasi  manual  menjadi  terkomputerisasi  dalam berbagai  kegiatan  layanan  umum  masyarakat.  Tim pengabdian  kemudian  melaksanakan  observasi  pada  desa- desa  kecamatan  Mejobo  yang  ternyata  masih  sangat  kurang akan  kebutuhan  pengolahan  data  dan  cakupan  informasi yang  terkomputerisasi.  Untuk  itu  Tim  Pengabdian  mecoba mengimplementasikan  sistem  yang  sudah  berjalan  di Janggalan  pada  11  desa  yang  ada  di  kecamatan  Mejobo. Sistem  ini  terdiri  dari  berbagai  pengolahan  tentang  data penduduk,  sarana  prasarana  dasar  keluarga,  kondisi  sosial ekonomi, akses pendidikan dll. Sistem tersebut nantinya akan menjembatani  antara  kepentingan  pemerintah  desa  dalam menjadikan  data  dan  informasi  serta  dalam  pelaporan  ke pemerintah  daerah.  Sistem  diharapkan  mampu  mendukung sistem  pelaporan  ke  pemerintah  daerah  dengan  menyajikan serta  memberikan  rekapitulasi  data  dengan  indikator  yang sesuai.  Pengimplementasian  tersebut  dilaksanakan  dengan metode  pengabdian  pelatihan  dan  pendampingan  pada  staff pemerintah  desa-desa  Mejobo  yang  selanjutnya  akan dilanjutkan pada masyarakat.
Kata Kunci: S istem, Pelajaran, Mejobo, Website, Pengabdian.
Jurnal Pengabdian Masyarakat INTIMAS

## 1. P ENDAHULUAN
Suatu  pelayanan  akan  terbentuk  dikarenakan  adanya  sebuah  proses  pemberian  layanan tertentu  dari  pihak  penyedia  layanan  pada  pihak  yang  dilayaninya.  Suatu  pelayanan  bisa  terjadi diantara  seseorang  dengan  seseorang  yang  lain,  seseorang  dan  juga  dengan  kelompok,  atau  juga kelompok  dengan  seseorang  seperti  halnya  orang-orang  yang  berada  didalam  sebuah organisasi. Memberikan  pelayanan  pada  orang-orang  yang  ada  di  sekitarnya  yang  juga membutuhkan sebuah informasi organisasi itu sendiri (Barata, 2023).
Pada  tahun  2021,  tim  pengabdian  telah  berhasil  mengimplementasikan  teknologi  tepat guna  pada  kecamatan  Mejobo  berupa  sistem  surat  pelayanan  desa.  Sistem  tersebut  dapat memangkas waktu pembuatan surat layanan, memperlancar proses administrasi pada kecamatan Mejobo.  Sistem  ini  kemudian  dikembangkan  dengan  cakupan  yang  lebih  luas  lagi  oleh  tim pengabdian  untuk  membantu  kecamatan  Mejobo  menjadi  Kampung  Heritage  pada  tahun  2022. Pengembangan sistem mencakup penyajian informasi dalam pengelolaan data tersebut mencakup data  keluarga,  data  aset,  data  pendidikan,  data  kesehatan  dan  pengelolaan  data  kemiskinan. Keberhasilan  pengimplementasian  sistem  tersebut  mengobsesi  tim  pengabdian  untuk  membantu desa-desa lain di Kudus, salah satunya yaitu desa-desa yang ada di kecamatan Mejobo (Wikipedia, 2023).
Mejobo adalah salah satu kecamatan di kota Kudus yang berjarak sekitar 5 kiometer dari jantung kota. Kurang lebih 63.359 jiwa yang bermukim terdiri dari 31.453 jiwa laki-laki dan 31.106 jiwa perempuan dengan tingkat kepadatan 1.723 jiwa/kilometer. Terdiri dari 11 desa yang terletak di  dataran  rendah,  kecamatan  ini  beriklim  tropis  dimana  suhu  tertinggi  pernah  mencapai  39  C. Iklim  tropis  tersebut  dimanfaatkan  sebagian  besar  warga  kecamatan  Mejobo  dalam  bidang pertanian.Sekitar  53,37  %  dari  luas  daerah  kecamatan  tersebut  merupakan  lahan  pertanian,  tak heran  jika  mayoritas  penduduk  menekuni  pekerjaan  di  bidang  pertanian  (Dahlan, 2023).  Saat  ini kecamatan Mejobo hanya menggantungkan fasilitas sistem pelayanan melalui kuduskab.go.id yang terpusat  di  kecamatan.  Untuk  masing-masing  desa  belum  tersedia  sistem  pelayanan  yang terkomputerisasi.  Tim  pengabdian  melaksanakan  observasi  pada  salah  satu  desa  di    kecamatan Mejobo dan selanjutnya mengusulkan sistem yang sudah berkembang di kecamatan Mejobo untuk diimpelementasikan di desa-desa kecamatan Mejobo. Sistem tersebut nantinya akan menjembatani antara kepentingan pemerintah desa dalam mengolah data, informasi dan pelaporan ke pemerintah daerah. Selain memangkas proses penyusunan pelaporan, diharapkan sistem dapat mengantisipasi kesenjangan  di  masyarakat  dengan  dukungan  data  yang  valid  serta  memperlancar  proses administrasi dalam  wujud  meningkatkan  pelayanan  pada  masyarakat.  Sistem  pada  masing-masing desa  akan  mengelola  dan  mengirimkan  data-data  yang  dibutuhkan  pemerintah  daerah.  Tim pengabdian  akan melaksanakan  pelatihan dan pendampingan terhadap sekitar kurang lebih 20  staff dari 11 pemerintah desa dan kecamatan yang nantinya akan bimbing untuk pengoperasian sistem dari sisi  admin  maupun  user.  Pelaksanaan  kegiatan  direncanakan  diadakan  di  aula  kecamatan  Mejobo. Untuk sisi admin yang diperkirakan nantinya akan di operasikan oleh staff pemerintahan, sedangkan dari  sisi  user  akan  dioperasikan  oleh  masyarakat.  Namun  pelatihan  dan  pendampingan  hanya dilaksanakan oleh staff pemerintahan saja untuk seanjutnya nanti pada sisi user dapat disosialisasikan oleh staff pemerintahan.

## 2. M ETODE

## 2.1 R EALISASI P EMECAHAN M ASALAH
Tim  pengabdian  mengimplementasikan  sebuah  teknologi tepat  guna  berupa sistem  surat pelayanan  berbasis  website  untuk  kecamatan  Mejobo.  Sistem  surat  pelayanan  ini  diperuntukkan untuk  meningkatkan  efisiensi  dan  efektifikas  staff  pemerintahan  kecamatan  Mejobo  dalam memproses berbagai pengajuan surat serta mempermudah warganya dalam mengajukan berbagai surat keterangan dari desa.
Jurnal Pengabdian Masyarakat INTIMAS

## G AMBAR 1. A LUR KEGIATAN
Penyuluhan diikuti oleh 1 staff pemerintahan dan perwakilan sekitar kurang lebih 20 (dua puluh lima) orang warga kecamatan Mejobo. Kegiatan tersebut meliputi:
1. Pelatihan
Pelatihan meliputi penjelasan dan praktikum penggunaan sistem pelayanan terhadap staff pemerintahan  desa  dan  perwakilan  masyarakat  dari  keseluruhan  desa  yang  ada  di kecamatan  Mejobo.  Pelatihan  dari  sisi  admin  dan  user  yang  mempunyai  hak  akses  yang berbeda memerlukan waktu yang cukup intensif. Pada sisi admin pelatihan yang diberikan berupa cara regitrasi akun, tambah, edit, hapus, ekspor, import, search dan  pelaporan data. Sedangkan  pada  sisi  user  yang  nantinya  adalah  masyarakat  diberikan  pelatihan  berupa cara registrasi akun, mengakses informasi, history dan menginput data yang benar. Melalui pelatihan ini diharapkan para staff mampu mengoperasikan sistem pelayanan dengan baik dan benar sehingga data yang ada dapat dikelola dengan efektif.
2. Pendampingan
Pendampingan  sebelum,  saat  pelatihan  dan  setelah  pelatihan  harus  dilaksanakan  dalam rangka  mempertahankan  dan  mengembangkan  sistem  yang  digunakan.  Pendampingan berupaya  mengurangi  human  error  dalam  pengoperasian  sistem  pelayanan. Pendampingan  sebelum  pelatihan  dilaksanakan  dengan  pembekalan.  Pembekalan dilaksanakan  pada  hari  pertama,  melalui  pengenalan  pengoperasian  dasar  program komputer  yang  bertujuan  memberikan  pemahaman  kemudahan  bekerja  menggunakan program  komputer.  Efektifitas  dan  efisiensi  kerja  yang  ditimbulkan  melalui  program komputer  diharapkan  dapat  memicu  semangat  staff  pemerintahan  untuk  selalu meningkatkan  produktivitas  kerja  dan  menggunakan  program  komputer  dalam  berbagai lini  pekerjaan.  Pendampingan  pada  saat  pelatihan  adalah  mengamati  dan  mendampingi apabila  peserta  pelatihan  melakukan  kesalahan-kesalahan  saat  pengoperasian  sistem pelayanan. Pendampingan setelah pelatihan dilaksanakan dengan pembimbingan terhadap pemeliharaan sistem pelayanan. Pemeliharaan meliputi apa saja yang harus dilakukan dan dibutuhkan  ketika  server  mengalami  error,  program  yang  berjalan  lebih  lambat  dari biasanya serta gangguan lainnya yang tidak terduga pada sistem .

## 3. H ASIL DAN P EMBAHASAN
Berawal  dari  sistem  surat  pelayanan  yang  sudah  digunakan  di  desa  Janggalan,  kini  tim pengabdian  memperluas  cakupan  sistem  sebelumnya  menjadi  lebih  kompleks.  Sistem  tersebut akan  digunakan  kecamatan  Mejobo  yang  sebelumnya  hanya  menggantungkan  fasilitas  sistem pelayanan melalui kuduskab.go.id yang terpusat di kecamatan. Masing-masing desa belum tersedia sistem pelayanan yang terkomputerisasi. Tim pengabdian melaksanakan observasi pada salah satu desa di  kecamatan Mejobo dan selanjutnya mengusulkan sistem yang sudah berkembang di desa Janggalan untuk diimpelementasikan di desa-desa kecamatan Mejobo.

## G AMBAR 2. O BSERVASI TIM PENGABDIAN
Sistem  digunakan  untuk  menjembatani  kegiatan  administrasi  desa  dengan  masyarakat desa.  Sistem  meliputi  administrasi  penduduk,  pembangunan,  kelembagaan,  pelayanan,  keuangan, umum,  informasi  geografis,  olah  data  keluarga,  dan  master  data.  Berikut  tampilan  beberapa kategori menu yang ada pada sistem tersebut dapat dilihat pada gambar 2.
Menu-menu  tersebut  telah  dijelaskan  secara  rinci  untuk  penggunaannya  melalui manual book .  Pada  masing-masing  menu  terdapat  berbagai  form  yang  didetailkan  sesauai  kebutuhan administrasi  masyarakat.  Kegiatan  pengabdian  ini  dilaksanakan  pada  tanggal  18  Oktober  2023. Kesulitan  dalam  penyesuaian  waktu  dengan  pemerintah  kecamatan  akhirnya  membuat pelaksanaan  pengabdian  dilaksanakan  hanya  dalam  waktu  satu  hari. Pengabdian  dimulai  dengan sesi  pelatihan  kemudian  dilanjutkan  dengan  pendampingan.  Sesi  pelatihan  dimulai  pukul  10.00 WIB (Waktu Indonesia Barat) dengan perkenalan dan pemaparan tentang sistem pelayanan  yang akan  digunakan.  Pada  menu  kategori  administrasi  penduduk  terdapat  form  data  dasar  keluarga, data  induk  penduduk,  mutasi  keluar  penduduk,  mutasi  keluar  keluarga,  penduduk  WNI  (Warga Negara  Indonesia)  sementara,  penduduk  WNA  (Warga  Negara  Asing)  sementara,  serta  daftar kelompok. Isi dari form-form tersebut berisi data seluruh anggota keluarga mulai dari NIK (Nomor Induk  Kependudukan),  data  kepala  keluarga,  jumlah  anggota  keluarga,  alamat,  data  asal  mutase, data WNI dan WNA.
Kategori  pembangunan  meliputi  form  renja  (rencana  kerja)  pembangunan  berisikan rencana kerja proyek pemerintah desa, kader masyarakat berisi tentang data perwakilan desa yang menjadi  kader  desa  dan  program  bantuan  berisi  tentang  program  bantuan  yang  diterima masyarakat baik dari negara maupun dari swasta. Kategori kelembagaan meliputi form pengurus lembaga desa yang berisi data lembaga desa yang ada pada desa tersebut, keputusan lembaga desa keputusan lembaga yang dibuat oleh lembaga dengan hasil rapat, kemudian form kegiatan lembaga desa  dan  agenda  lembaga  desa  berisi  tentang  seluruh  kegiatan  lembaga  baik  yang  baru direncanakan maupun yang sudah terlaksana.
Jurnal Pengabdian Masyarakat INTIMAS

## G AMBAR 3. KATEGORI MENU
Kategori  pelayanan  meliputi  form  surat  layanan  umum  yang  berisi  seluruh  permohonan surat kegiatan masyarakat dan keterangan domisili berisi tentang surat yang menjelaskan tentang domisili  masyarakat.  Kategori    keuangan  meliputi  form  APB  desa  yang  didalamnya  membahas tentang anggaran pendapatan belanja desa. Kategori administrasi  umum meliputi form peraturan desa,  keputusan  kepala  desa,  pendataan  inventaris  dan  pembaharuan  inventaris  yang  mendata tentang  keseluruhan  barang  yang  dimiliki  oleh  desa,  pengangkatan  aparatur,  pemberhentian aparatur,  tanah  kas  desa,  tanah  penduduk,  tanah  badan  usaha,  agenda,  dan  ekspekdisi.  Kategori informasi  geografis  meliputi  form  data  C-desa  yang  membahas  tentang  tanah  letter  C.  Kategori laporan  olah  data  keluarga  meliputi  form  prasaraan  dasar,  kepemilikan  asset,  serta  sarana prasarana  kerja  yang  berisi  tentang  data  data  barang  yang  dimiliki  oleh  setiap  keluarga  pada msaing-masing desa. Sedangkan kategori  master data meliputi form kodefikasi barang, kodefikasi rekening, kodefikasi kegiatan, kodefikasi pengguna, kodefikasi surat, kodefikasi jabatan, kodefikasi lembaga,  kodefikasi  dusun,  batas  admin,  identitas  pelaksana,  kategori  kelompok  serta  identitas kelompok.

## G AMBAR 4. H ALAMAN U TAMA S ISTEM
Halaman utama menampilkan profil desa, berita dan link yang terkait dengan kecamatan Mejobo.  Pada  bagian  pojok  kanan  atas  terdapat  button  menu  yang  didalamnya  terdapat  berbagai macam  menu  mulai  dari  berbagai  administrasi  desa,  laporan  olah  data  dan  master  data.  Salah satunya  adalah  administrasi  pelayanan.  Admisnitrasi  pelayananan  menyediakan  menu  surat pelayanan dan keterangan domisili. Tampilan menu surat pelayanan dapat dilihat pada gambar 4.

## G AMBAR 5. F ORM S URAT L AYANAN D ESA
Sesi pelatihan untuk staff maupun perwakilan masyarakat desa berakhir pada pukul 12.00 dilanjutkan  dengan  istirahat  terlebih  dahulu.  Kemudian  pada  pukul  13.00  sesi  pendampingan dimulai.  Pada  sesi  ini  staf  dan  masyarakat  mulai  mencoba  mengoperasikan  sistem  tersebut. Meskipun  dengan  keterbatasan  waktu  adanya  modul  yang  sudah  disediakan  sangat  membantu pencapaian pendampingan yang maksimal. Pengoperasain menjadi lebih mudah dan jika memang ada  yang  belum  jelas  atau  terlewatkan  pada  sesi  pendampingan  dapat  dipelanjari  kembali  pada modul.  Peserta  antusias  mengikuti  pelatihan  dan  pendampingan,  banyak  pertanyaan-pertanyaan serta berbagai tanggapan yang disampaikan.

## G AMBAR 6. KEGIATAN PELATIHAN
Jurnal Pengabdian Masyarakat INTIMAS

## G AMBAR 7. KEGIATAN PELATIHAN
Pelatihan  dan  pendampingan  yang  sudah  dilaksanakan  diharapkan  menjadi  solusi kemudahan dalam mengoperasikan sistem pelayanan sehingga mempermudah masyarakat Mejobo dalam  memperoleh  data  serta  mendukung  pemerintah  dalam  pengelolaan  data.  Seluruh  kegiatan akan dievaluasi secara periodik. Respon peserta yang hadir cukup baik dilihat dari pertanyaan yang diajukan  dan  hasil  pendampingan  yang  emnunjukkan  bahwa  peserta  memahami  serta  dapat mengoperasikan  sistem  dengan  baik.  Apabila  terdapat  indikasi  pelaksanaan  kegiatan  yang  belum memenuhi target, maka kegiatan tersebut akan diulang hingga target yang diharapkan tercapai.

## 4. K ESIMPULAN
Kegiatan pengabdian yang dilaksanakan pada kecamatan Mejobo mengambangkan sebuah sistem  pelayanan  yang  meliputi  administrasi  penduduk,  pembangunan,  kelembagaan,  pelayanan, keuangan,  umum,  informasi  geografis,  olah  data  keluarga,  dan  master  data.  Pelatihan  dan pendampingan oleh tim pengabdian dihadiri oleh sekitar 20 orang terdiri dari staff pemerintahan desa dan perwakillan masyarakat. Staff dan masyarakat Mejobo diharapkan lebih efektif dan efisien dalam  memproses  berbagai  proses  administrasi  kependudukan.  Proses  input  data  memerlukan waktu yang cukup lama dikarenakan besarnya volume data administrasi kependudukan kecamatan Mejobo, untuk itu pengmbangan pada pengabdian tahap berikutnya dilaksanakan proses konversi data pada sistem berikut dengan pengelolaan  data  disajikan dalam feature report informasi yang bermanfaat  dalam  pengambilan  keputusan  baik  oleh  pihak  desa,  kecamatan  atau  pemerintah kabupaten.

## D AFTAR P USTAKA
Ambar Aditya Putra, A., Widakdo, D. T., & Sasmita, R. F. (2022). Sosialisasi Sistem Informasi Desa Berbasis  Web  (Open  Sid)  Pada  Desa  Jati  Indah  Tanjung  Bintang  Lampung  Selatan. Abdimas Toddopuli: Jurnal Pengabdian Pada Masyarakat , 4 (1), 21 – 28.
https://doi.org/10.30605/atjpm.v4i1.1966
Barata, A. A. (2003). Dasar- Dasar Pelayanan Prima (Vol. 1). PT. Elex Media Komputindo Kompas. Hartono,  Budi,  dkk.  (2023).  Penerapan  Sistem  Informasi  Posyandu  dan  Pemantuan  Stunting pada  Posyandu  Indah  Sari  Kelurahan  Manyaran  Kota  Semarang.  Jurnal  Pengabdian Masyarakat  Intimas  (Jurnal  INTIMAS):  Inovasi  Teknologi  Informasi  Dan  Komputer  Untuk Masyarakat, 3(2) , 75-83. https://doi.org/10.35315/intimas.v3i2.9641 Dahlan, M., & Susanto, A. (2023). Implementasi Sistem Surat Pelayanan Desa Janggalan . 6 (1), 133 – 138.
Kasran,  M.,  Syamsuddin,  S.,  &  Nisa,  K.  (2018).  Sistem  Informasi  Manajemen  Pelayanan  Desa Berbasis  Web  Di  Desa  Lebani  Kecamatan  Belopa  Utara. Jurnal  PKM:  Pengabdian  Kepada Masyarakat , 06 (03), 2023.
Kurniati,  P.  S.  (2023).  Peningkatan  Kualitas  Pelayanan  Administrasi  Kependudukan  Pada  Rukun
Vol. 4 No. 1 Februari 2024
Warga 06 Kelurahan Antapani Wetan Kecamatan Antapani, Kota Bandung. Kumawula: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat , 6 (1), 50. https://doi.org/10.24198/kumawula.v6i1.41152 Pujiantoro, J. E., Saputra, A. N., Leksono, A. M., & Setiawan, S. (2023). Perancangan Sistem Informasi Desa  (Sidesaka)  Berbasis  Web  Pada  Desa  Karangsalam  Kecamatan  Kemranjen  Kabupaten Banyumas. Abditeknika Jurnal Pengabdian Masyarakat , 3 (1), 23 – 31.
https://doi.org/10.31294/abditeknika.v3i1.1756 Risah, Y. (2020). Penerapan_Aplikasi_Pelayanan_Desa_Berbasis_Mobile_ . 4 (November), 646 – 652.
Waldi  Nadeak,  P.,  Samiih  Sya,  K.,  &  Taqwa  Prasetyaningrum,  P.  (2023). Sistem  E-Pelayanan Pengajuan Surat dan Pengaduan Masyarakat pada Kelurahan Caturtunggal . 1 (1), 190 – 196. WIkipedia. (2023). Mejobo, Kudus . Wikipedia. https://id.wikipedia.org/wiki/Mejobo,_Kudus Yulyantari, M., Hendrawan, I. N. R., Luh, N., Mirah, N., Ngurah, I. G., Saputra, B., P, I. K. A., & Prila, N. P. (n.d.). Pengelolaan Data Desa Menggunakan Sistem Informasi Desa . 217 – 222.