## Journal of S ocial and Economics Research
Volume 5, Issue 2, December 2023
P-ISSN: 2715-6117             E-ISSN: 2715-6966 Open Access at: https://idm.or.id/JSER/index.php/JSER

## THE INFLUENCE OFINFORMATION QUALITY, ONLINE CUSTOMER REVIEW AND PURCHASE INTEREST ON PURCHASE DECISION OF GOTO GROUP E- COMMERCE SALES APPLICATION

## PENGARUH KUALITAS INFORMASI, ONLINE CUSTOMER REVIEW DAN MINAT BELI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN APLIKASI PENJUALAN E-COMMERCE GOTO GROUP
Sharene Olivia  Dermawan 1 , Sylvia  Fettry  Elvira  Maratno 2
1,2 Fakultas Ekonomi, Universitas Katolik Parahyangan, Indonesia.
E-mail: shareneolivia@gmail.com 1 , sylvia.fettry@unpar.ac.id 2 ARTICLE  INFO ABSTRACT
Correspondent
Sharene Olivia Dermawan shareneolivia@gmail.com Key words:
quality of information, online customer revie,;
purchase intention, purchase decision,
e-commerce application
Website: https://idm.or.id/JSER/index.
php/JSER page: 88 – 98
This  study  aims  to  determine  the  influence  of  information quality, online customer  reviews,  and purchase intention  on the purchasing  decisions  of  GoTo  Group  e-commerce  application users.  High  information  quality,  online  customer  reviews,  and purchase intention  can affect the purchasing decisions of users on the  GoTo  Group  e-commerce  application.  The  type  of  research used is causal research,  which seeks to establish cause-and-effect relationships or demonstrate  that independent  variables have an impact  on  dependent  variables.  The  data  collection  technique involves using primary data through a questionnaire  distributed via Google  Forms  to  millennials  and  Generation  Z  individuals who  are  familiar  with  technology.  The  purposive  sampling technique  specifically  targets  users  of  the  GoTo  Group  e- commerce  application, resulting  in a sample of 100 respondents.
Data processing and analysis techniques include instrument  data testing, classic assumption  testing, hypothesis testing, coefficient of determination  testing,  and multiple  linear regression  testing using  SPSS  26 software.  The  results  of this study  indicate that information  quality  and  purchase  intention  have  a  partial influence on the purchasing decisions of GoTo Group e-commerce application users,  while  online customer  reviews  do  not  have a statistically  significant  impact  on  the  purchasing  decisions  of GoTo  Group  e-commerce  application  users.  However,  in simultaneous  testing, it is found that information quality, online customer  reviews,  and  purchase  intention  have a  simultaneous impact  on the  purchasing decisions  of GoTo  Group  e-commerce application users.
INFO ARTIKEL

## ABSTRAK
Koresponden
Sharene Olivia Dermawan shareneolivia@gmail.com
Kata kunci:
informasi, tinjauan pelanggan online , niat membeli,
keputusan  pembelian, aplikasi E-Niaga Website: https://idm.or.id/JSER/index. php/JSER
hal: 88 – 98
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  pengaruh kualitas  informasi,  ulasan  pelanggan  online,  dan  niat membeli  terhadap  keputusan  pembelian  pengguna aplikasi e-commerce GoTo Group. Kualitas informasi yang tinggi,  ulasan pelanggan  online,  dan  niat membeli  dapat mempengaruhi  keputusan  pembelian  pengguna  pada aplikasi  e-commerce  GoTo  Group.  Jenis  penelitian  yang digunakan  adalah  penelitian  kausal,  yang  berupaya membangun  hubungan  sebab-akibat  atau  menunjukkan bahwa variabel independen mempunyai dampak terhadap variabel  dependen.  Teknik  pengumpulan  datanya menggunakan  data  primer  melalui  kuesioner  yang disebarkan melalui Google Forms kepada generasi  milenial dan  Generasi  Z  yang  akrab  dengan  teknologi.  Teknik purposive  sampling khusus menyasar pengguna  aplikasi e-commerce  GoTo  Group  sehingga  menghasilkan sampel sebanyak  100 responden.  Teknik  pengolahan dan analisis data meliputi pengujian data instrumen, pengujian asumsi klasik, pengujian hipotesis, pengujian koefisien determinasi, dan pengujian regresi  linier berganda dengan menggunakan  software  SPSS  26.  Hasil  penelitian  ini menunjukkan  bahwa  kualitas  informasi  dan  niat pembelian  mempunyai pengaruh  secara  parsial terhadap keputusan pembelian pengguna aplikasi e-commerce GoTo Group,  sedangkan  ulasan  pelanggan online tidak mempunyai  pengaruh  yang  signifikan  secara  statistik terhadap  keputusan  pembelian  pengguna  aplikasi e- commerce GoTo  Group.  Namun  pada  pengujian  secara simultan  ditemukan  bahwa  kualitas  informasi,  ulasan pelanggan online, dan niat membeli mempunyai pengaruh secara simultan terhadap keputusan pembelian pengguna aplikasi e-commerce GoTo  Group
Copyright © 2023 JSER. All rights reserved.

## PENDAHULUAN
Revolusi industri 4.0 disebut sebagai era perkembangan teknologi ataupun internet yang  masif  sehingga  membuat  segala  hal  menjadi tanpa batas  (Risdianto  2019). Kehidupan manusia yang awalnya sederhana kini menjadi kehidupan berkategori modern bahkan praktis. Menurut data Badan Pusat Statistik dari hasil  pendataan Survei Susenas 2021, 62.10% populasi Indonesia sudah mengakses internet di tahun 2021. Tingginya  penggunaan internet  ini  menunjukkan keterbukaan  masyarakat terhadap  perkembangan  teknologi  dan  informasi.  Pada  2021,  setahun  setelah pandemi, nilai transaksi berdasarkan data Bank Indonesia menunjukkan transaksi e- commerce  menembus  Rp401  triliun.  Lalu  tahun  2022,  Bank  Indonesia  (BI) melaporkan, nilai transaksi e-commerce di Indonesia terus mengalami pertumbuhan
menjadi Rp476,3 triliun. Tahun 2023, Bank Indonesia memproyeksikan transaksi e- commerce akan tetap meningkat bahkan bisa mencapai Rp572 triliun (Syahputra 2023).
Hal tersebut didukung  oleh  Asosiasi E-commerce Indonesia (idEA) yang  meyakini bahwa industri e-commerce akan tetap bertumbuh di 2023 meski di tengah isu resesi ekonomi yang merebak. Hal ini diyakini karena berkaca dari evaluasi pendapatan ekonomi  digital  Indonesia tahun 2022 yang menunjukkan hasil  baik  (Asosiasi E- Commerce Indonesia 2023). Perkembangan ekonomi digital tersebut selaras dengan aksi yang dilakukan oleh dua unicorn Indonesia yaitu Gojek dan Tokopedia dalam melakukan merger pada 17 Mei 2021 lalu, dimana penggabungan dua perusahaan tersebut  akhirnya membentuk  suatu holding company yaitu  GoTo  Grup.  Menurut laporan Statista pada periode Kuartal II/2022, Tokopedia (GoTo Grup) merupakan e- commerce yang paling banyak dikunjungi di Indonesia. Tercatat sebesar 158,35 juta klik. Angka ini meningkat dari tahun 2021 dengan jumlah klik sebesar 135,08 juta.
GoTo Grup membuat suatu sistem terintegrasi dalam layanan on demand , marketplace , dan sistem pembayaran digital. Aplikasi GoTo Grup dilengkapi oleh berbagai fitur ataupun tampilan seperti penyajian informasi produk dan platform online customer review . Online  customer  review yaitu  bentuk electronic  word  of  mouth yang  dapat mempengaruhi serta memegang peran dalam proses keputusan pembelian (Sutanto dan  Aprianingsih  2016).  Dalam  proses  membuat  keputusan  pembelian,  dapat dipengaruhi  oleh  minat  beli,  tingkat  kualitas  informasi, online  customer  review . Berbagai fitur  seperti  kualitas informasi  dan tersedianya platform online  customer review , dengan minat beli  konsumen tidak dapat menjamin konsumen untuk dapat langsung secara saat itu  juga  memutuskan untuk membeli  produk  ataupun jasa. Melihat  banyaknya hambatan yang  dapat  mempengaruhi  keputusan  pembelian konsumen e-commerce serta  perbedaan yang  didapatkan dengan  hasil  penelitian sebelumnya, membuat kualitas informasi, online  customer review, dan minat beli penting  untuk  diteliti  dan  ditelaah  lebih  lanjut  agar  mendapatkan pemahaman bersama-sama apakah kualitas informasi, online customer review , dan minat beli dapat memengaruhi keputusan pembelian.
Berdasarkan uraian di  atas, terlihat bahwa kualitas  informasi dan online  customer review pada aplikasi GoTo  Grup  menjadi hal yang menarik untuk diteliti  sebagai suatu startup unicorn terbesar  di  Indonesia yang  telah  merger.  Selain  melakukan penelitian terhadap pengaruh dari setiap variabel secara parsial, belum pernah ada penelitian yang menggabungkan ketiga variabel kualitas informasi, online customer review, dan minat beli  untuk diteliti. Ketiga variabel tersebut dipilih untuk melihat apakah terdapat pengaruh secara simultan antara kualitas informasi, online customer review , dan minat beli terhadap keputusan pembelian pada penjualan e-commerce .

## METODE PENELITIAN
Jenis penelitian yang digunakan adalah causal research . Menurut (Sekaran dan Bougie 2016) metode causal research digunakan untuk menemukan hubungan sebab akibat atau  membuktikan  bahwa  variabel  independen  berpengaruh  terhadap  variabel dependen.  Objek  penelitian  ini  adalah  keputusan  pembelian  pengguna  aplikasi penjualan e-commerce GoTo  Grup,  yang juga berperan sebagai  variabel dependen dalam  penelitian  ini.  Responden  yang  menjadi  sasaran  pada  penelitian  adalah seluruh generasi Z dan generasi milenial baik mahasiswa maupun yang telah bekerja
dengan  rentang  umur  18-29 tahun, khususnya  bagi  yang  pernah  menggunakan aplikasi  penjualan e-commerce marketplace Grup  GoTo.  Populasi  yang  digunakan adalah seluruh generasi Z dan generasi milenial baik itu mahasiswa maupun orang dewasa yang telah bekerja di Indonesia dengan rentang umur 18-29 tahun yang akrab dengan teknologi. Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah purposive sampling dengan pertimbangan yang diambil  dikhususkan  pada pengguna aplikasi penjualan e-commerce GoTo Grup (Sugiyono 2013).
Variabel  penelitian  yang  digunakan  adalah  keputusan  pembelian.  Variabel independen  adalah  kualitas  informasi, online  customer  review ,  dan  minat  beli. Penelitian ini akan dilakukan pencarian terlebih dahulu terkait faktor-faktor kualitas informasi , online customer review , dan minat beli yang sesuai pada industri e-commerce yang akan memengaruhi hasil dari variabel dependen yaitu keputusan pembelian.
Pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan dua teknik, yaitu penelitian lapangan ( field research ) dan studi kepustakaan ( library research ). Sebelum dilakukan analisis, data primer yang terkumpul diolah terlebih dahulu dengan langkah-langkah proses coding , data entry , dan editing . Pengolahan data akan menggunakan software Microsoft Excel 365 dan SPSS versi 26. Setelah pengolahan data selesai, maka akan dilakukan analisis atas output yang dihasilkan.
Dalam  penelitian ini,  data  dikumpulkan menggunakan  kuesioner dengan pengukuran skala ordinal yang harus diubah terlebih dahulu menjadi skala interval  agar  data  dapat  digunakan  dalam  analisis  SPSS.  Metode  yang digunakan  yaitu  Method  of  Successive  Interval  (MSI)  dengan  Microsoft Excel.  Metode  tersebut  akan  menempatkan  setiap  objek  pada  intervalnya masing-masing.  Hasil  yang  didapatkan  dari  proses  perubahan  data  ini nantinya digunakan untuk melakukan uji analisis statistik.

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## 1.  Uji Normalitas
Uji  normalitas  dilakukan  untuk  mengetahui  apakah  data  yang  diperoleh berdistribusi  normal.  Uji  normalitas  dilakukan  dengan  menggunakan metode Histogram, P-P Plot, dan Kalmogorov-Smirnov Test melalui SPSS versi 26. Berikut hasil uji normalitas dari penelitian:
Gambar 1. Uji  Normalitas Data - Histogram Sumber: Output SPSS versi 26 (2023)
Gambar 2. Uji Normalitas  Data – Normal P-Plot Sumber: Output SPSS versi 26 (2023)
Berdasarkan hasil pengujian yang ditampilkan pada Gambar 1 dan 2, dapat dilihat bahwa titik-titik  menyebar  disekitar  garis  dan  mengikuti  garis  diagonal  atau grafik  histogramnya  (berbentuk  lonceng),  maka  dapat  disimpulkan  data berdistribusi normal.
Tabel 1. Uji Normalitas  Data – One Sample Kolmogorov  Smirnov
Sumber: Output SPSS versi 26 (2023)
Berdasarkan Tabel 1. output SPSS di atas diperoleh nilai Sig. uji normalitas dengan menggunakan metode Kolmogorov-Smirnov sebesar 0,200. Nilai 0,200 berada diatas nilai alpha 0,05. Maka, dapat dipastikan bahwa data telah berdistribusi normal.

## 2.  Uji Multikolinearitas
Uji  multikolinearitas  memiliki  tujuan  untuk  menguji  apakah  model  regresi ditemukan adanya korelasi antar variabel independen. Model regresi yang baik tidak terjadi korelasi antar variabel independen.  Dalam menguji multikolinearitas dalam penelitian ini, dilakukan dengan melihat nilai inflation factor (VIF) dan nilai tolerance yang diolah menggunakan SPSS versi 26. Apabila diketahui nilai tolerance

## One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test
Unstandardized Residual N 100 Normal Parameters a,b Mean ,0000000 Std. Deviation 2,37082578 Most Extreme  Differences  Absolute ,062 Positive ,062 Negative -,038 Test Statistic ,062 Asymp. Sig. (2-tailed) ,200 c,d
a. Test distribution is Normal.
b. Calculated from data.
c. Lilliefors Significance Correction.
d. This is a lower bound of the true significance.
>  0,1 dan  nilai  VIF  <  10, maka kesimpulannya tidak  terjadi multikolinearitas. Berikut hasil uji multikolinearitas dalam penelitian:
Tabel 2. Hasil Uji  Multikolinearitas
Sumber: Output SPSS versi 26 (2023)
Berdasarkan Tabel 2., diketahui nilai VIF variabel kualitas informasi (X1) adalah 2.440, variabel online customer review (X2) adalah 2.014, variabel minat beli (X3) adalah 2.651, dimana VIF  <  10. Sementara itu,  nilai tolerance variabel kualitas informasi  (X1)  adalah 0.410, variabel online  customer review (X2)  adalah 0.497, variabel minat beli (X3) adalah 0.377 dimana semua tolerance lebih besar 0.1. Dapat disimpulkan  bahwa  berdasarkan  hasil  perhitungan  nilai tolerance dan  VIF, variabel independen  yang  digunakan yaitu  kualitas  informasi, online  customer review, dan minat beli tidak terjadi multikolinearitas (lolos uji).

## 3.  Uji Heteroskedastisitas
Uji  heteroskedastisitas  bertujuan untuk  menguji  apakah dalam  model  regresi terjadi ketidakasamaan variance dari residual  satu pengamatan ke pengamatan yang lain.  Untuk mengetahui apakah terjadi heteroskedastisitas dalam penelitian ini, dilakukan dengan menggunakan scatterplot dengan melihat grafik plot antar nilai  prediksi  variabel  terikat  (dependen)  dengan  ZPRED  dan  residualnya SRESID.
Gambar 3. Hasil Uji  Heteroskedastisitas – Scatterplot Sumber: Output SPSS versi 26 (2023)
Pada Gambar 3 diatas terlihat bahwa titik-titik menyebar secara acak dan tidak membentuk suatu pola. Titik-titik menyebar baik diatas maupun dibawah angka nol  pada  sumbu  Y.  Hal  ini  dapat  disimpulkan  bahwa  tidak  terjadi  gejala heteroskedastisitas  pada model  regresi  tersebut,  sehingga  model  regresi  layak digunakan untuk analisa berikutnya. Uji heteroskedastisitas pada penelitian ini
pun  menggunakan Uji  Glejser untuk  meregres  nilai  absolut  residual  terhadap variabel independen.
Tabel 3. Hasil Uji  Heteroskedastisitas  - Uji  Glejser
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 1,703 ,885 1,924 ,057 Kualitas Informasi -,093 ,055 -,265 -1,693 ,094 Online Customer Review ,040 ,040 ,142 ,996 ,322 Minat Beli ,071 ,082 ,143 ,874 ,384 a. Dependent  Variable:  ABS_RES
Sumber: Output SPSS versi 26 (2023).
Dari hasil uji heteroskedastisitas pada Tabel 4.3. menggunakan Uji Glejser , dapat diketahui  bahwa  nilai  signifikansi  untuk  setiap  variabel  independen  secara berurutan adalah 0.094, 0.322, 0.384. Ketiga nilai signifikansi tersebut lebih besar daripada alpha 5% (0,05). Maka, tidak terjadi heteroskedastisitas dan data yang dimiliki bersifat homogen.

## 4.  Uji Regresi Linear Berganda
Analisis  regresi  berganda  adalah  analisis  yang  mengukur  seberapa  besar pengaruh  antar  dua  atau  lebih  variabel  independen  terhadap  satu  variabel dependen. Sebelum melakukan uji regresi linear berganda, peneliti memastikan bahwa regresi yang digunakan sudah lolos uji normalitas, multikolinearitas, dan heteroskedastisitas.  Berikut  persamaan  regresi  linear  berganda  dari  hasil  uji koefisien regresi:
Tabel 4. Hasil Regresi  Linear Berganda
Sumber: Output SPSS versi 26 (2023 )
y = a + b 1 X 1 + b 2 X 2 + b 3 X 3 + e Keputusan Pembelian = 0,875 + 0,391X 1 + 0,073X 2 + 0,640X 3 Di mana: Y    = Keputusan pembelian X 1 = Kualitas informasi X 2 = Online customer review X 3 = Minat Beli e = Standard error
Berdasarkan Tabel 4., dan persamaan regresi diatas, dapat disimpulkan bahwa koefisien  regresi  untuk  variabel kualitas  informasi, online  customer review, dan minat beli bernilai positif yang berarti mempunyai hubungan yang searah dengan keputusan  pembelian  pengguna  aplikasi  penjualan e-commerce GoTo  Grup. Penjabarannya sebagai berikut:
a. Nilai koefisien  regresi variabel kualitas informasi sebesar 0,391 mempunyai arah yang positif,  artinya semakin tinggi  kualitas informasi maka semakin tinggi pula keputusan pembelian.
b. Nilai  koefisien  regresi  variabel online  customer  review sebesar  0,073 mempunyai arah yang positif, artinya semakin tinggi online customer review maka semakin tinggi pula keputusan pembelian.
c. Nilai  koefisien  regresi  variabel  minat  beli  sebesar  0,640 mempunyai  arah positif, artinya semakin tinggi minat beli maka semakin tinggi pula keputusan pembelian.
5.  Uji Koefisien Determinasi (R 2 ) Koefisien  determinasi  (R 2 ) bertujuan  untuk  mengukur  kontribusi  variabel independen atau seberapa jauh kemampuan model dalam menerangkan variasi (naik/turunnya) variabel dependen. Dengan menggunakan bantuan SPSS versi 26, didapat output hasil koefisien determinasi sebagai berikut:
Tabel 5. Hasil Uji  Koefisien  Determinasi
Sumber: Output SPSS versi 26 (2023)
Penelitian ini  terdiri dari lebih  dari  satu variabel independen, maka nilai yang digunakan  untuk  menilai  besarnya  pengaruh  variabel  independen  terhadap variabel dependen adalah Adjusted R Square (R 2 ). Berdasarkan Tabel 4.5. diperoleh nilai koefisien determinasi atau nilai R 2 sebesar 0.673 atau sebesar 67.3%. Hal ini menunjukkan bahwa kualitas informasi (X1), online customer review (X2), dan minat beli  (X3) memberikan persentase sumbangan sebesar 67.3% terhadap keputusan pembelian e-commerce GoTo Grup. Sedangkan sisanya sebesar 32.7% dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak diamati di dalam penelitian ini.
6.  Uji Parsial (Uji-t) Hipoteis I
Pengujian  uji  statistik  t  dilakukan  dengan  membandingkan  nilai  signifikansi dengan α. Ketika nilai signifikansi untuk variabel independen lebih kecil dari 0,05 ( alpha ), maka dapat dikatakan bahwa variabel independen tersebut berpengaruh terhadap variabel dependen. Berikut  adalah hasil  pengujian yang  telah diolah menggunakan SPSS:
Model Summary b Model R R Square Adjusted  R Square Std. Error  of the Estimate 1 ,826 a ,683 ,673 2,40758 a. Predictors:  (Constant),  Minat Beli, Online Customer Review, Kualitas Informasi b. Dependent  Variable: Keputusan Pembelian Pengguna
Aplikasi Penjualan e-Commerce  GoTo  Grup

## Tabel 6. Hasil Uji  Statistik  t
Sumber: Output SPSS versi 26 (2023)
Berdasarkan Tabel  6, hasil  uji  statisitk  t,  dapat diartikan pengaruh dari  setiap variabel independen terhadap variabel dependen secara parsial sebagai berikut:
a. Variabel kualitas  informasi mempunyai  nilai  signifikansi  sebesar  0.000 yang  lebih  kecil  daripada alpha dalam  penelitian  ini,  yaitu  0.05. Kesimpulannya, kualitas informasi berpengaruh secara parsial terhadap keputusan  pembelian  pengguna  aplikasi  penjualan e-commerce GoTo Grup.  Oleh  karena  itu,  hipotesis  alternatif  pertama  terkait  kualitas informasi pada penelitian ini diterima dan menolak hipotesis nol.
b. Variabel online customer review mempunyai nilai signifikansi sebesar 0.281 yang  artinya  nilai  signifikansi  ini  lebih  besar  daripada alpha dalam penelitian  ini,  yaitu  0.05. Kesimpulannya, online  customer review tidak berpengaruh atau tidak dapat dibuktikan  pengaruhnya secara statistik dan  secara  parsial  terhadap keputusan  pembelian  pengguna  aplikasi penjualan e-commerce GoTo  Grup.  Oleh  karena itu,  hipotesis  alternatif kedua  terkait online  customer  review pada  penelitian  ini  ditolak  dan menerima hipotesis nol.
c. Variabel minat beli mempunyai nilai signifikansi sebesar 0.000 yang lebih kecil  daripada alpha dalam  penelitian  ini,  yaitu  0.05. Kesimpulannya, minat  beli  berpengaruh secara  parsial  terhadap keputusan  pembelian pengguna aplikasi  penjualan e-commerce GoTo  Grup.  Oleh  karena itu, hipotesis alternatif ketiga terkait minat beli  pada penelitian ini diterima dan menolak hipotesis nol.

## 7.  Uji Statistik F (Simultan)
Uji statistik F digunakan untuk melihat apakah setiap variabel independen secara bersamaan berpengauh terhadap variabel dependen. Apabila nilai signifikansi F lebih kecil dari alpha yaitu 0.05, maka seluruh variabel independen secara simultan berpengaruh terhadap variabel dependen. Berikut hasil uji statistik F.
Tabel 7. Hasil Uji  Statistik  F
Sumber: Output SPSS versi 26 (2023)
ANOVA a Model Sum of Squa res df Mea n Squa re F Sig. 1 Regression 1197,426 3 399,142 68,860 ,000 b Residua l 556,461 96 5,796 Tota l 1753,886 99
a.  Dependent  Variable:  Keputusan  Pembelian  Pengguna  Aplikasi  Penjualan e- Commerce  GoTo Grup
b. Predictors:  (Constant),  Minat Beli, Online  Customer  Review , Kualitas Informasi
Berdasarkan pada Tabel 7., nilai signifikansi  yang ada sebesar  0.000 dimana lebih  kecil  dari alpha yaitu  0.05. Kesimpulannya, hipotesis  keempat  terkait pengaruh secara simultan kualitas informasi, online customer review, dan minat beli  berpengaruh  terhadap  keputusan  pembelian  pada  pengguna  aplikasi penjualan e-commerce GoTo Grup. Oleh karena itu, hipotesis alternatif keempat pada penelitian ini diterima dan menolak hipotesis nol.

## SIMPULAN
Berdasarkan hasil  penelitian, pengujian, dan analisis  yang telah  dilakukan, maka dapat diperoleh kesimpulan sebagai berikut:
1. Kualitas informasi secara parsial berpengaruh terhadap keputusan pembelian pengguna aplikasi penjualan e-commerce GoTo Grup. Kualitas informasi diukur dengan  tingkat completeness,  relevance,  accurate,  timeliness, dan  format memengaruhi  keputusan  pembelian.  Hal  ini  menyimpulkan  bahwa  ketika kualitas informasi yang dimiliki  meningkat, maka keputusan pembelian pun akan semakin meningkat.
2. Online customer review secara parsial tidak berpengaruh terhadap keputusan pembelian pengguna aplikasi penjualan e-commerce GoTo Grup. Online customer review diukur  dengan tingkat perceived usefulness, source credibility, argument quality, dan valance tidak memengaruhi keputusan pembelian. Hal ini karena tidak semua pengguna beranggapan bahwa ulasan dari konsumen lain terkait produk  ataupun  jasa  dapat  menentukan  dan  mewakilkan  keputusan pembelian.
3. Minat  beli  secara  parsial  berpengaruh  terhadap  keputusan  pembelian pengguna aplikasi penjualan e-commerce GoTo Grup. Minat beli  yang diukur dengan  adanya  keinginan  mencari  informasi  tentang  produk,  adanya pertimbangan  untuk  membeli,  serta  timbulnya  rasa  ingin  tahu  terhadap produk  dapat  memengaruhi keputusan  pembelian.  Hal  ini  menyimpulkan bahwa ketika minat beli yang dimiliki tinggi, maka keputusan pembelian akan semakin tinggi.
4. Kualitas Informasi, online  customer  review, dan minat  beli  secara simultan berpengaruh terhadap keputusan pembelian pengguna aplikasi penjualan e- commerce GoTo  Grup.  Hal  ini  menyimpulkan  bahwa  pengguna  akan mempertimbangkan kualitas informasi, online customer review, dan minat beli sebelum memutuskan untuk membeli.

## DAFTAR PUSTAKA
Anisa, Nida Rohadatul. 2021. Pengaruh Label Halal dan Inovasi Produk Terhadap Minat Beli  Ulang (Survei Online Pada Pengikut  Instagram @Safiindonesia). Jurnal Indonesia Sosial Sains 2(12):2138 – 46. doi: 10.36418/jiss.v2i12.453. Asosiasi e-commerce Indonesia. 2023. Asosiasi yakini e-commerce tetap bertumbuh di 2023.” Diambil 9 September 2023 (https://www.antaranews.com/berita/3397572/asosiasi-yakini-e- commerce-tetap-bertumbuh-di-2023). Delone, Wiliam H., dan Ephraim R. McLean. 2003. The DeLone and McLean Model of
Information  Systems  Success:  A  Ten-Year  Update .  Journal  of  Management Information Systems 19(4):9 – 30. doi: 10.1080/07421222.2003.11045748.
Fianto, Achmad Yanu Alif. 2020. The Antecedents of Purchase Decision for Hijab Fashion Products . Jurnal Manajemen 12.
Jansen,  Cornelia  Ferny,  Jenny  Morasa,  dan  Anneke  Wangkar.  2018.  Pengaruh Penggunaan Teknologi Informasi Dan Keahlian Pemakai Terhadap Kualitas Informasi Akuntansi (Studi Empiris Pada Pemerintah Kabupaten Minahasa Selatan). GOING  CONCERN : JURNAL RISET  AKUNTANSI 13(04). doi: 10.32400/gc.13.03.19994.2018.
Kotler, Philip, dan Kevin Lane Ketler. 2016. Marketing Management . London: Pearson Education.
Laudon,  Kenneth  C.,  dan  Jane  P.  Laudon.  2015. Sistem  Informasi  Manajemen: Mengelola Perusahaan Digital. Jakarta: Salemba Empat.
Liu, Hermanto. 2019. “Pengaruh Citra Merek dan Kualitas Produk Terhadap Minat Beli Konsumen Produk Smartphone Xiaomi (Studi Kasus Di Jakarta Barat).” Business Management Journal 15(1). doi: 10.30813/bmj.v15i1.1560.
Puspitawati, Lilis,  dan  Neneng  Putri  Utami  Haq.  2020. Fit  Model  Test  Kualitas Informasi Akuntansi yang Dipengaruhi oleh  Kualitas Teknologi  Informasi Dan Sistem Informasi Akuntansi Keuangan Daerah (Survei pada Organisasi Perangkat Daerah Kota Bandung).” Jurnal Riset Akuntansi 12(2):25– 37. doi: 10.34010/jra.v12i2.3123.
Putri, Latifa, dan Harimukti Wandebori. 2016. Factors Influencing Cosmetics Purchase Intention In Indonesia Based On Online Review. Hlm. 255 – 63 dalam International Conference on Ethics of Business, Economics, and Social Science. Yogyakarta: Fakultas Ekonomi.
Risdianto, Eko.  2019. Analisis Pendidikan Indonesia Di  Era Revolusi  Industri 4.0. Bengkulu: Universitas Bengkulu.
Sari, Melinda Ika, dan Keni Keni. 2019. Pengaruh Information Quality dan Relationship Quality Terhadap  Uncertainty  Reduction  dan Purchase  Intention .”  Jurnal Muara Ilmu Ekonomi dan Bisnis 3(1):112. doi: 10.24912/jmieb.v3i1.3490.
Schiffman, Leon,  dan Joseph  L.  Wisenblit.  2014. Consumer Behavior , 11th Edition. London: Pearson.
Sekaran, Uma, dan Roger Bougie. 2016. Research Methods For Business: A Skill Building Approach . John Wiley & Sons.
Sugiyono. 2013. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Sutanto, Monica Adhelia, dan Atik Aprianingsih. 2016. The Effect of Online Consumer Review Toward Purchase Intention: A Study In Premium Cosmetic In Indonesia. Hlm. 218 – 30 dalam International Conference on Ethics of Business, Economics, and Social Science. Yogyakarta: Fakultas Ekonomi.
Syahputra,  Eqqi.  2023.  “Betulkah E-Commerce Masih  Jadi  Favorit  UMKM  dan Konsumen?” Diambil 9 September 2023 (https://www.cnbcindonesia.com/tech/20230630192429-37- 450313/betulkah-e-commerce-masih-jadi-favorit-umkm-dan-konsumen).