## PENGARUH EFEKTIFITAS MEDIA IKLAN KARTU SELULER XL PADA PT XL AXIANTA DI JAKARTA BARAT
Shiren 1 , Endang Ruswanti 2 , M Unggul Januarko 3 1,2,3 Fakultas Ekonomi Universitas Esa Unggul, Jakarta Jalan Arjuna Utara no. 9, Kebun Jeruk, Jakarta 11510 endangruswanti@esaunggul.ac.id

## Abstrak
Berdasarkan hasil analisis CRI yang telah diuji, iklan kartu selular XL melalui media televisi termasuk dalam kategori cukup efektif. Hal tersebut disebabkan banyaknya responden yang melihat  iklan  di  media  televisi,  namun  jumlah  responden  yang  tertarik  sampai  proses pembelian tidak terlalu tinggi. Ini menunjukan bahwa iklan di media televisi sudah maksimal dalam  menarik  perhatian  konsumen  namun  pesan  yang  disampaikan  tidak  membuat konsumen  membeli  produknya.Sedangkan  untuk  membeli  produk,  mereka  tidak  tertarik pada  promosinya  karena  sudah  memiliki  pilihan  kartu  selular  yang  lain.  Berdasarkan  hasil analisis  CRI  yang  telah  diuji,  iklan  kartu  selular  XL  melalui  media  surat  kabar  termasuk dalam kategori efektif karena didukung dari informasi yang didapatkan responden pada saat membaca,  lebih  jelas  dan  terperinci  promosi  yang  sedang  berlangsung  serta  syarat  dan ketentuan  yang  ada.  Iklan  di  surat  kabar  tidak  setiap  hari  diterbitkan,  namun  sekali diterbitkan banyak konsumen yang tertarik dan melakukan pembelian.
Kata kunci: efektifitas, media televisi, pembelian

## Pendahuluan
Dalam  perkembangan  teknologi  yang semakin  pesat,  dunia  usaha  dituntut  untuk bersaingan  di  era  globalisasi  ini.  Perusahaan diharapkan  mengikuti  perkembangan  teknologi yang    diiringi  dengan  memproduksi  barang yang sesu ai dengan zaman dan penuh dengan inovatif.  Dalam  menciptakan  produk  yang inovatif  tentunya  ada  kompetisi  persaingan bisnis oleh setiap perusahaan dalam mempertahankan posisinya di pasar. Telepon  genggam  atau handphone merupakan  salah  satu  produk  yang  sangat pesat  perkembangannya  karena  merupakan salah  satu  alat  komunikasi  agar  tetap terhubung  dengan  keluarga  maupun  kerabat. Dengan  sentuhan  teknologi  yang  semakin berkembang  kini  telepon  genggam  menjadi salah  satu  bagian  yang  penting  dalam kehidupan  sehari-hari.  Hal  itu  disebabkan karena  fungsi  yang  dihasilkan  dari  telepon genggam  tidak  hanya  sekedar  untuk  telepon dan  kirim  pesan  singkat  (SMS)  tetapi  sebagai penunjang  bisnis  di  jaman  yang  modern  ini serta sebagai salah satu fasilitas hiburan karena bisa  mengakses  permainan  secara  online maupun  offline,  sosial  media  bahkan  televisi secara  online  di  telepon  genggam.  Namun  di
dalam  telepon  genggam  yang  sangat  canggih, ada  sebuah  fitur  kartu  selular  atau  yang  kita sering dengar simcard yang menjadi pelengkap agar  suatu  telepon  genggam  dapat  berfungsi secara  sempurna.  Bentuknya  yang  kecil  tidak menutup besarnya fungsi yang dihasilkan.
Tentu  saja  produsen  kartu  selular  tidak hanya  satu,  tetapi  sudah  beberapa  pesaing- pesaing  baru  yang  ikut  terjun  dalam  bisnis kartu  selular  ini.  Kartu  selular  yang  sering  kita jumpai  di  pasaran  seperti  Telkomsel,  XL, Indosat, Axis, Three (3), dan lainnya. Dengan  adanya  keterkaitan  antara  telepon genggam  dan  kartu  selular  yang  sangat  kuat membuat  persaingan  antara  produsen  kartu selular  berlomba-lomba  memikat  konsumen agar  menggunakan  kartu  selular  yang  mereka produksi.  Masalah  yang  timbul  dari  adanya persaingan  antar  produsen  adalah  harga  dan fasilitas  bonus  yang  mereka  tawarkan  sangat bersaing antara satu dan produsen lainnya.
Salah  satu  cara  promosi  yang  banyak dilakukan  perusahaan  untuk  memperkenalkan dan  mempertahankan  produk  mereka  adalah dengan cara periklanan ( Advertising). Advertising  atau  periklanan  sering  kita  jumpai di media elektronik (televisi, radio), media cetak (surat  kabar,  majalah,  brosur,  tabloid),  media
luar  ruangan  (papan  reklame/ billboard,  poster, umbul-umbul),  media  lini  bawah  (pameran) yang bertujuan untuk menyampaikan informasi, meyakinkan  dan  mengingatkan  konsumen terhadap  produk  dan  jasa  yang  ditawarkan suatu perusahaan. Hal tersebut juga membuktikan  bahwa  periklanan  sangat  erat hubungannya dengan konsumen.
Masing–masing  perusahaan  tentu  mempunyai anggaran  pemasaran  untuk  produknya,  namun tidak  banyak  marketing  yang  meneliti  apakah biaya pemasaran yang mereka keluarkan sudah sebanding  dengan  respon  konsumen  yang positif untuk melakukan pembelian dan promosi yang  sedang  dilaksanakan  termasuk  promosi iklan  yang  efektif  atau  cukup  efektif  terhadap penjualan produknya.
Promosi  iklan  dapat  dikatakan  efektif jika  konsumen  yang  melihat  iklan  tersebut menyadari  iklan  yang  sedang  ditayangkan, memahami  isi  iklan  tersebut,  tertarik  membeli produk,  berniat  membeli  dan  akhirnya melakukan pembelian.

## Tujuan Penelitian
1. Untuk  mengukur  efektivitas  iklan  kartu selular XL melalui media televisi.
2. Untuk  mengukur  efektivitas  iklan  kartu selular XL melalui media surat kabar.
3. Untuk  mengukur  efektivitas  iklan  kartu selular XL melalui media papan reklame.
4. Untuk  mengukur  efektivitas  iklan  kartu selular XL melalui media brosur.
5. Mengetahui  media  iklan  yang  memiliki tingkat  efektivitas  tertinggi  untuk  iklan kartu selular XL.

## Periklanan
Menurut  Philip  Kotler:  “Periklanan adalah  semua  bentuk  terbayar  atas  presentasi nonpribadi  dan  promosi  ide,  barang,  atau  jasa oleh  sponsor  yang  jelas”. Tujuan  periklanan dapat  diklasifikasikan  ke  dalam  delapan  jenis pokok  yang  dapat  dikombinasikan  satu  sama lain, yaitu:
a. Menciptakan  pengenalan  atau  kesadaran ( awareness)  atas  nama  merek,  konsep produk  atau  informasi  mengenai  tempat dan cara membeli produk.
b. Mengingatkan  kembali  para  pembeli  agar menggunakan atau membeli lagi ( restock) produk.  Tujuan  ini  bermanfaat  dalam mendukung  strategi  permintaan  primer
yang berusaha menaikkan tingkat pemakaian produk.
c. Mengubah  sikap  terhadap  penggunaan bentuk produk ( product form). Tujuan ini dirancang  untuk  mendukung  strategi permintaan primer yang menarik pemakai baru atau menaikkan jumlah pemakaian.
d. Mengubah  persepsi  terhadap  tingkat kepentingan  ( importance)  atribut  merek. Agar sebuah atribut dipersepsikan sebagai determinan,  maka  atribut  bersangkutan haruslah penting dan konsumen mempersepsikan bahwa produk perusahaan berbeda dan unggul dibandingkan  produk  pesaing  dalam atribut tersebut.
e. Mengubah  keyakinan  ( beliefs)  terhadap merek.  Apabila  sebuah  atribut  (atau manfaat) dinilai penting, maka konsumen akan  mengevaluasi  sejauh  mana  masing- masing  alternatif  produk  atau  merek memiliki  atribut  atau  manfaat  tersebut. Konsekuensinya,  tujuan  iklan  adalah meningkatkan  rating  atau  penilaian konsumen  terhadap  merek  perusahaan pada atribut-atribut penting.
f. Memperkuat sikap pelanggan. Merek atau produsen  yang  memiliki posisi pasar kuat dan tanpa kelemahan kompetitif signifikan biasanya  akan  berfokus  pada  strategi retensi pelanggan.
g. Membangun  citra  korporat  dan  lini produk.  Periklanan  korporat  ( corporate advertising)  biasanya  dirancang  untuk meningkatkan citra public sebuah perusahaan.  Sedangkan  periklanan  citra lini produk ( product line image advertising) digunakan untuk memberikan semacam umbrella image bagi atribut dan manfaat spesifik dari masing-masing item dalam lini produk bersangkutan.
h. Mendapatkan  respon  langsung. Direct response  advertising  merupakan  metode direct  marketing  yang  mempromosikan produk  atau  jasa  melalui  iklan  dan pelanggan  diberi  kesempatan  untuk merespon atau  membeli  produk  langsung dari  produsennya.  Salah  satu  bentuknya adalah  iklan  TV  yang  menawarkan sejumlah diskon khusus apabila
pelanggan  mengontrak  produsen  dalam batas waktu tertentu.

## Langkah-langkah  Periklanan  yang
Efektif Dalam
pengembangan program periklanan,  langkah  utama  yang  harus dilakukan  adalah  mengidentifikasikan  pasar sasaran dan motif pembeli. Setelah mengidentifikasikan  pasar  sasaran  dan  motif pembeli,  maka  ditetapkan  lima  keputusan pokok yang terdiri atas:
1. Misi (M ission); Apakah tujuan iklan anda?
2. Uang ( Money); Berapa banyak yang dapat kita habiskan?
3. Pesan  ( Message);  Apa  pesan  yang  harus kita kirimkan?
4. Media ( Media); Apa media yang harus kita gunakan?
5. Pengukuran  ( Measurement);  Bagaimana kita harus mengevaluasi hasilnya?
Macam-macam Media iklan 1. Surat Kabar Kelebihan  dari  surat  kabar  adalah Menjangkau daerah-daerah perkotaan sesuai dengan cakupan
pasarnya (nasional,regional,  atau  lokal)  sedangkan kelemahannya  adalah  surat  kabar  dibaca orang  dalam  tempo  yang  singkat  karena hanya dibaca satu kali saja, dan surat kabar hanya berusia 24 jam.
2. Majalah Kelebihan dari majalah adalah
kemampuannya  menjangkau  segmen  pasar tertentu  yang  terspesialisasi,  dan  majalah merupakan  media  yang  memiliki  usia  edar yang  paling  panjang  dari  seluruh  media yang ada.
Sedangkan  kelemahannya  dari  media majalah  adalah  para  pengiklan  harus menyerahkan  bahan  yang  akan  diiklankan jauh-jauh  hari,  dari  segi  ini  majalah dianggap  tidak  flexibel.  Selain  itu  biaya yang  relative  mahal  dan  dalam  segi distribusi yang lambat dalam peredarannya.
3. Brosur
Seperti  halnya  surat  kabar  dan  majalah, brosur  dapat  menyampaikan  iklan  melalui tulisan dan gambar, tarif pemasangan iklan produk  di  brosur  relatif  murah.  Kelemahan iklan  melalui  brosur  adalah  tidak  semua konsumen yang menanggapi atau mengambil  brosur  yang  disebarkan  di berbagai  tempat,  misalnya  di  mall  dan  di pameran.
4. Televisi Kelebihan  dari  media  televisi  adalah  salah satu  media  yang  dianggap  paling  efektif untuk menyampaikan
pesan-pesan komersialnya  dan  kemampuan  menjangkau khalayak sasaran yang sangat luas. Sedangkan  kelemahannya  adalah  biaya periklanan  yang  sangat  mahal  untuk memproduksi  dan  menyiarkan  siaran komersial.  Selain  itu  segmentasinya  tidak setajam surat kabar dan majalah, sehingga iklan  yang  disiarkan  di  televisi  memiliki kemungkinan menjangkau pasar yang tidak tepat.
5. Radio
Kelebihan  dari  radio  adalah  setiap  radio siaran mempunyai pendengar yang spesifik. Jika  televisi  dilihat  oleh  segala  lapisan masyarakat,  maka  setiap  stasiun  radio memiliki  pendengar  yang  berbeda-beda.
Selain itu pengiklan tidak perlu menghabiskan  biaya  yang  besar  untuk menyampaikan  pesan  mereka.  Sedangkan kekurangan  dari  media  radio  adalah pendengar  umumnya  tidak  memiliki  waktu untuk mencatat alamat, nomor telepon atau spesifikasi  produk  yang  diiklankan.  Bagi pengiklan  sulit  untuk  memperoleh  bukti bahwa stasiun radio telah menyiarkan iklan sebanyak pesanan.
6. Papan Reklame Kelebihan dari media papan reklame adalah tidak  hanya  untuk  mencapai  suatu  tujuan yang  sederhana,  melainkan  juga  untuk membangun  citra.  Papan  iklan  yang  tampil anggun,  besar,  dan  modern  di  daerah  elite akan menimbulkan persepsi bahwa pemasangnya  adalah  perusahaan  atau produk yang bonafid dan dapat dipercaya.Sedangkan  kelemahannya  adalah khalayak sasaran yang bergerak, sementara iklan luar ruang tersebut bersifat statis serta pemilihan  lokasi  dan  jangkauan  yang  tidak tepat  membuat  pemasangan  iklan  melalui media papan reklame tidak efektif.
7. Pameran Pada umumnya pameran terdiri dari 2 jenis, yakni  pameran  sambil  berdagang  dan pameran  tanpa  berdagang.  Namun  akhir- akhir ini para produsen telah memanfaatkan peranan  pameran  sebaik-baiknya  untuk menjaring calon pembeli.
8. Direct Mail Merupakan periklanan dengan
menggunakan  surat  yang  dikirim  langsung ke  masing-masing  alamat  calon  pembeli. Keuntungan  dari  periklanan direct  mail adalah  media  ini  mampu  menjangkau kelompok  konsumen  tertentu  yang  dapat dipilih  sesuai  dengan  kepentingan  sasaran pasar,  dan  untuk  mendapatkan  tanggapan yang  segera,  media  ini  dapat  disisipi formulir yang mudah diisi.

## Metode Penelitian Disain Penelitian
Populasi  tidak  diketahui  secara  pasti maka  sampel  yang  diambil  berjumlah  sebesar 134  responden.  Untuk  mengukur  digunakan alat  analisa  customer  respon  index.  Menurut Darmadi Durianto dkk, seorang pemasar dapat mengukur efektivitas komunikasi yang dijalankannya melalui CRI ( Consumer Response
Index)  yang  merupakan  hasil  perkalian  antara persentase Awareness (kesadaran), Comprehend (pemahaman konsumen), Interest (ketertarikan), Intentions  (maksud  untuk membeli), dan Action (bertindak membeli). CRI  menampilkan  proses  pembelian yang  berawal  dari  munculnya Awareness (kesadaran)  konsumen,  yang  pada  akhirnya mampu  mengarahkan  konsumen  pada  suatu aktivitas Action  (bertindak  membeli).  Untuk menilai  efektifitas  periklanan  dilakukan  cara analisis  tabulasi  dan  analisis  CRI  ( Customer Response  Index)  sebagai  berikut:  (1)  Untuk mengolah  data  yang  didapatkan  dari  hasil penelitian  respon  konsumen  sesuai  dengan masing-masing  indikator  terhadap  efektivitas periklanan  kartu  selular  XL  yang  secara terperinci  menggunakan  analisis  tabulasi.  (2) Setelah  mengolah  hasil  data  responden  yang ditabulasi  analisis  indikator,  untuk  menilai tingkat  efektivitas  jenis  iklan  yang  akan  diteliti menggunakan metode perhitungan CRI
( Consumer  Response  Index)  dengan  rumus sebagai berikut:
CRI  =  %( Awareness)  x  %(Comprehend)
x %( Interest) x %( Intention)
x %( Action) = %
Setelah  mengetahui  hasil  analisis  CRI yang  didapatkan  dari  perkalian  masing-masing indikator,  untuk  mengetahui  iklan  yang
dilaksanakan  termasuk  kategori  efektif  atau tidak  efektif  bisa  diketahui  dari  tabel  sebagai berikut:
Tabel 1 Interval Tingkat Efektivitas Iklan Interval Efektifitas (%) Kategori 0,00 – 19,99 Sangat Tidak Efektif 20,00 – 39,99 Tidak Efektif 40,00 – 59,99 Cukup Efektif 60,00 – 79,99 Efektif 80,00 – 100 Sangat Efektif
Sumber:  Hasyim  dan  Rina  Anindita. Prinsip- prinsip  Dasar  Metode  Riset  Bidang Pemasaran. Jakarta: UIEU-University Press, 2009.

## Definisi Operasional Variabel
1. Efektivitas media iklan adalah besarnya efek yang  ditimbulkan  dari  adanya  pesan  yang ditampilkan melalui media iklan. Media iklan yang  akan  diteliti  adalah  media  televisi, surat kabar, papan reklame dan brosur.
2. Respon  konsumen  adalah  reaksi  konsumen setelah  melihat,  mendengar  dan  membaca iklan  yang  ditampilkan  melalui  media televisi,  surat  kabar,  papan  reklame  dan brosur. Apakah konsumen tertarik terhadap iklan tersebut atau tertarik pada produk yg dipromosikan.
3. CRI adalah angka indeks respon konsumen yang  dinyatakan  dalam  persentase  yang menunjukan  seberapa  besar  (%)  respon konsumen yang dapat diraih melalui sebuah iklan.
a. Awarness  adalah  konsumen  menyadari adanya iklan kartu selular XL b. Comprehend adalah konsumen
memahami iklan kartu selular XL
c. Interest  adalah  konsumen  tertarik terhadap iklan kartu selular d. Intention  adalah  konsumen  mempunyai maksud untuk membeli produk kartu selular XL.
e. Action  adalah  konsumen  melakukan pembelian  produk  XL  karena  adanya penawaran  yang  dilakukan  dalam  iklan kartu selular XL
4. Non  CRI  adalah  angka  indeks  respon konsumen yang dinyatakan dalam persentase  yang  menunjukkan  seberapa besar  (%)  respon  konsumen  yang  tidak dapat diraih melalui sebuah iklan.

## Analisis Dan Pembahasan

## Analisis  CRI  terhadap  iklan  kartu  selular  XL  melalui  media  Televisi

## Tabel 2
Hasil analisis CRI iklan XL melalui media Televisi
Indikator Jawaban Ya Tidak Total Jumlah Porsi Jumlah Porsi Jumlah Porsi 1 Awareness 134 100 % 0 0 134 100 % 2 Comprehend 131 98 % 3 2 % 134 100 % 3 Interest 102 78 % 29 22 % 131 100 % 4 Intention 80 78 % 22 22 % 102 100 % 5 Action 59 74 % 21 26 % 80 100 %
CRI = 44% adalah jumlah porsi respon konsumen yang dapat diraih dari iklan XL melalui media Televisi
Berdasarkan hasil diatas dapat diketahui bahwa  media  televisi  memiliki  tingkat efektivitas  sebesar  44%  dan  termasuk  dalam kategori  tingkat  efektifitas  iklan  yang  cukup efektif. (Sesuai dengan Tabel 3) Media televisi  mencapai  nilai  CRI  sebesar  44%  dapat dilihat  dari proses konsumen  yang  mengetahui iklan  XL  sebanyak  134  responden,  dari  134 responden yang mengetahui iklan XL hanya 131 yang memperhatikan iklan XL, sedangkan yang tertarik  terhadap  iklan  XL  ada  102  responden, dari 102 responden yang tertarik terhadap iklan XL hanya 80 responden yang berminat membeli dan pada akhirnya melakukan pembelian kartu selular  XL  karena  melihat  iklan  yang ditayangkan melalui media televisi sebanyak 59 responden.
Sedangkan  respon  konsumen  yang hilang  (yang  tidak  dapat  diraih)  sebesar  54% dengan perhitungan sebagai berikut:
1. Konsumen  yang  tidak  menyadari keberadaan  iklan  kartu  selular  XL sebanyak 0%
2. Konsumen yang tidak memahami pesan yang  ingin  disampaikan  dalam  iklan kartu selular XL sebanyak 1%
3. Konsumen  yang  tidak  tertarik  untuk membeli XL sebanyak 22%
4. Konsumen  yang  tidak  berminat  untuk membeli sebanyak 17% 5. Konsumen yang tidak membeli sebanyak 16%
Analisis  CRI  terhadap  iklan  kartu selular XL melalui Surat Kabar
Berdasarkan  Tabel  3  dapat  diketahui bahwa  media  Surat  Kabar  memiliki  tingkat efektivitas  sebesar  62%  dan  termasuk  dalam kategori  tingkat  efektifitas  iklan  yang  efektif. (Sesuai  dengan  Tabel  3)  Media  televisi mencapai  nilai  CRI  sebesar  62%  dapat  dilihat dari  proses  konsumen  yang  mengetahui  iklan XL  sebanyak  46  responden,  dari  46  responden yang  mengetahui  iklan  XL  hanya  45  yang memperhatikan  iklan  XL,  sedangkan  yang tertarik  terhadap  iklan  XL  ada  44  responden, dari 44  responden  yang  tertarik  terhadap  iklan XL hanya 39 responden yang berminat membeli dan pada akhirnya melakukan pembelian kartu selular  XL  karena  melihat  iklan  yang ditayangkan  melalui  media  surat  kabar sebanyak 28 responden.
Pengaruh Efektifitas Media Iklan Kartu Seluler Xl pada Pt Xl Axianta di Jakarta Barat

## Tabel 3

## Hasil analisis CRI iklan XL melalui media Surat Kabar
Indikator Jawaban Ya Tidak Total Jumlah Porsi Jumlah Porsi Jumlah Porsi 1 Awareness 46 100 % 0 0 % 46 100 % 2 Comprehend 45 98 % 1 2 % 46 100 % 3 Interest 44 98 % 1 2 % 45 100 % 4 Intention 39 89 % 5 11 % 44 100 % 5 Action 28 72 % 11 28 % 39 100 %
CRI = 62% adalah jumlah porsi respon konsumen yang dapat diraih dari iklan XL melalui media Surat Kabar
Sedangkan  respon  konsumen  yang hilang  (yang  tidak  dapat  diraih)  sebesar  38% dengan perhitungan sebagai berikut:
a. Konsumen yang tidak menyadari keberadaan  iklan  kartu  selular  XL sebanyak 0%
b. Konsumen  yang  tidak  memahami  pesan yang ingin disampaikan dalam iklan kartu selular XL sebanyak 0%
c. Konsumen  yang  tidak  tertarik  untuk membeli kartu selular XL sebanyak 2%
d. Konsumen  yang  tidak  berminat  untuk membeli sebanyak 11%
e. Konsumen  yang  tidak  membeli  sebanyak 25%

## Analisis  CRI  terhadap  iklan  kartu selular XL melalui Papan Reklame

## Tabel 4
Hasil analisis CRI iklan XL melalui media Papan Reklame
Indikator Jawaban Ya Tidak Total Jumlah Porsi Jumlah Porsi Jumlah Porsi 1 Awareness 43 100 % 0 0 % 43 100 % 2 Comprehend 42 98 % 1 2 % 43 100 % 3 Interest 37 88 % 5 12 % 42 100 % 4 Intention 25 68 % 12 32 % 37 100 % 5 Action 10 40 % 15 60 % 25 100 %
CRI = 24% adalah jumlah porsi respon konsumen yang dapat diraih dari iklan XL melalui media Papan Reklame
Berdasarkan hasil diatas dapat diketahui bahwa  media  Papan  Reklame  memiliki  tingkat efektivitas  sebesar  24%  dan  termasuk  dalam kategori  tingkat  efektifitas  iklan  yang  tidak efektif.
Media  Papan  Reklame  mencapai  nilai CRI  sebesar  24%  dapat  dilihat  dari  proses konsumen yang mengetahui iklan XL sebanyak 43  responden,  dari  43  responden  yang mengetahui  iklan  XL  hanya  42  yang memperhatikan  iklan  XL,  sedangkan  yang
tertarik  terhadap  iklan  XL  ada  37  responden, dari 37  responden  yang  tertarik  terhadap  iklan XL hanya 25 responden yang berminat membeli dan pada akhirnya melakukan pembelian kartu selular  XL  karena  melihat  iklan  yang ditayangkan  melalui  media  papan  reklame sebanyak  10  responden.  Sedangkan  respon konsumen yang hilang (yang tidak dapat diraih) sebesar  76%    dengan  perhitungan  sebagai berikut:
1. Konsumen yang tidak menyadari keberadaan  iklan  kartu  selular  XL sebanyak 0%
2. Konsumen  yang  tidak  memahami  pesan yang ingin disampaikan dalam iklan kartu selular XL sebanyak 0%
3. Konsumen  yang  tidak  tertarik  untuk membeli kartu selular XL sebanyak 12%
4. Konsumen  yang  tidak  berminat  untuk membeli sebanyak 28%
5. Konsumen  yang  tidak  membeli  sebanyak 36%

## Analisis  CRI  terhadap  iklan  kartu selular XL melalui Brosur
Tabel 5 Hasil analisis CRI iklan XL melalui media Brosur Indikator Jawaban Ya Tidak Total Jumlah Porsi Jumlah Porsi Jumlah Porsi 1 Awareness 37 100 % 0 0 % 37 100 % 2 Comprehend 35 95 % 2 5 % 37 100 % 3 Interest 23 66 % 12 34 % 35 100 % 4 Intention 16 70 % 7 30 % 23 100 % 5 Action 11 69 % 5 31 % 16 100 %
CRI = 30% adalah jumlah porsi respon konsumen yang dapat diraih dari iklan XL melalui media Brosur
Berdasarkan hasil diatas dapat diketahui bahwa media Brosur memiliki tingkat efektivitas sebesar  30%  dan  termasuk  dalam  kategori tingkat  efektifitas  iklan  yang  tidak  efektif. (Sesuai  dengan  Tabel  3).  Media  Brosur mencapai  nilai  CRI  sebesar  30%  dapat  dilihat dari  proses  konsumen  yang  mengetahui  iklan XL  sebanyak  37  responden,  dari  37  responden yang  mengetahui  iklan  XL  hanya  35  yang memperhatikan  iklan  XL,  sedangkan  yang tertarik  terhadap  iklan  XL  ada  23  responden, dari 23  responden  yang  tertarik  terhadap  iklan XL hanya 16 responden yang berminat membeli dan pada akhirnya melakukan pembelian kartu selular  XL  karena  melihat  iklan  yang ditayangkan melalui media brosur sebanyak 11 responden.
Sedangkan  respon  konsumen  yang hilang  (yang  tidak  dapat  diraih)  sebesar  70% dengan perhitungan sebagai berikut:
1. Konsumen yang tidak menyadari keberadaan  iklan  kartu  selular  XL sebanyak 0%
2. Konsumen  yang  tidak  memahami  pesan yang ingin disampaikan dalam iklan kartu selular XL sebanyak 2%
3. Konsumen  yang  tidak  tertarik  untuk membeli kartu XL sebanyak 33%
4. Konsumen  yang  tidak  berminat  untuk membeli sebanyak 21%
5. Konsumen  yang  tidak  membeli  sebanyak 14%
Berdasarkan  pada  pembahasan  diatas, telah  di  hitung  besarnya  tingkat  efektivitas untuk  masing-masing  media  iklan  yang digunakan  oleh  PT.  XL  Axiata  Tbk  dalam mengiklankan  produk  kartu  selular  XL.  Berikut ini pembahasan ranking iklan per media. Untuk lebih  jelasnya  dapat  dilihat  pada  tabel  5.6 berikut ini:
Tabel 6 Ranking CRI menurut media iklan kartu selular XL No Media Iklan CRI Tingkat Efektivitas Ranking 1 Surat Kabar 61% Efektif I 2 Televisi 44% Cukup Efektif II 3 Brosur 30% Tidak Efektif III 4 Papan Reklame 23% Tidak Efektif IV
Dari  tabel  6  diatas  dapat  diketahui bahwa media surat kabar memiliki CRI tertinggi sebesar  61%  dengan  tingkat  efektivitas  yang efektif,  disusul oleh  media  televisi  dengan  nilai CRI  sebesar  44%  dengan  tingkat  efektivitas yang  cukup  efektif,  media  brosur  menduduki rangking  ketiga  dengan  nilai  CRI  sebesar  30% dengan  tingkat  efektivitas  yang  tidak  efektif dan  media  papan  reklame  memiliki  nilai  CRI terendah  sebesar  23%  dengan  tingkat efektivitas yang tidak efektif.

## Kesimpulan
Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan yang telah dijelaskan pada BAB V mengenai  analisis  respon  konsumen  untuk mengukur  efektivitas  media  iklan  kartu  selular XL yang telah dilakukan oleh PT. XL Axiata, Tbk dapat  ditarik  kesimpulan  sebagai  berikut: Berdasarkan hasil analisis CRI yang telah diuji, iklan  kartu  selular  XL  melalui  media  televisi termasuk  dalam  kategori  cukup  efektif.  Hal tersebut  disebabkan  banyaknya  responden yang  melihat  iklan  di  media  televisi,  namun jumlah  responden  yang  tertarik  sampai  proses pembelian  tidak  terlalu  tinggi.  Ini  menunjukan bahwa  iklan  di  media  televisi  sudah  maksimal dalam  menarik  perhatian  konsumen  namun pesan  yang  disampaikan  tidak  membuat konsumen  membeli  produknya.  Menurut  hasil wawancara  terhadap  responden  mereka  hanya tertarik  pada  iklan  XL  yang  menarik  dalam menyampaikan  promosi  yang  ditawarkan. Sedangkan  untuk  membeli  produknya  mereka tidak  tertarik  pada  promosinya  karena  sudah memiliki  pilihan  kartu  selular  yang  lain. Berdasarkan hasil analisis CRI yang telah diuji, iklan kartu selular XL melalui media surat kabar termasuk  dalam  kategori  efektif.  Media  surat kabar  termasuk  dalam  kategori  efektif  karena didukung  dari  informasi  yang  didapatkan  oleh responden  pada  saat  membaca  surat  kabar lebih jelas dan terperinci promosi yang sedang berlangsung  serta  syarat  dan  ketentuan  yang ada.  Iklan  di  surat  kabar  tidak  setiap  hari diterbitkan,  namun  sekali  diterbitkan  banyak konsumen  yang  tertarik  dan  melakukan pembelian. Berdasarkan hasil analisis CRI yang telah diuji, iklan kartu selular XL melalui media papan  reklame  termasuk  dalam  kategori  tidak efektif. Hal ini ditunjukan banyaknya responden yang  tertarik  pada  iklan  di  media  papan reklame  namun  hanya  tertarik  sesaat.  Setelah
melewati  papan  reklame  iklan  XL  tidak  banyak yang  mengingatnya  lagi  dan  melakukan pembelian. Berdasarkan hasil analisis CRI yang telah diuji, iklan kartu selular XL melalui media brosur  termasuk  dalam  kategori  tidak  efektif. Hal  ini  ditunjukan  banyaknya  responden  yang tidak  tertarik  pada  iklan  XL  di  media  brosur. Brosur  merupakan  media  promosi  yang dibagikan  hanya  pada  event  tertentu  saja sehingga dari semua konsumen yang mendapatkan  brosur  tersebut  hanya  sebagian yang  berminat  dan  sampai  pada  tahap pembelian. Rangking CRI iklan kartu selular XL yang  tertinggi  adalah  media  surat  kabar.  Ini artinya  media  surat  kabar  sudah  secara maksimal  membuat  konsumen  untuk  sadar akan  keberadaan  iklan  kartu  selular  XL.  Dari  5 hipotesis  yang  diduga,  hanya  1  yang  tercapai bahwa  iklan  XL  yang  efektif  hanya  melalui media  surat  kabar.  Yang  artinya  efektivitas suatu  iklan  tidak  dilihat  dari  banyaknya  orang yang  mengetahui  iklan  tersebut,  tetapi  dilihat dari banyaknya pembelian setelah melihat iklan yang  ditayangkan.  Persentase  pengguna telepon selular tertinggi adalah pelajar/mahasiswa  sebesar  52%  dan  tingkat pemakaian  pulsa  yang  tertinggi  ada  pada kisaran  Rp  50.000,00  sampai  Rp  99.00,00 dengan persentase 39%.

## Daftar Pustaka
Darmadi Durianto, Anton Wachidin Widjaja dan Hendrawan  Supratikno,  “Inovasi  Pasar Dengan  Iklan  Yang  Efektif:  Strategi, Program  dan  Teknik  Pengukuran”  PT.
Gramedia Pustaka Utama, Jakarta, 2003 Hamidi,  M.Si,  “Metode  Penelitian  dan  Teori Komunikasi”, UPT. Penerbitan Universitas  Muhammadiyah  Malang, 2007
Hasyim  dan  Rina  Anindita,  “Prinsip-Prinsip Dasar Metode Riset Bidang Pemasaran”, UIEU-University Press, Jakarta, 2009
Jefkins,  Frank,  “Periklanan”,  Edisi  Ketiga, Erlangga, Jakarta, 1997
Johan,  “Analisis  Efektivitas  Respon  Konsumen Terhadap Media Iklan Apartemen Green Bay  Pluit”,  Universitas  Esa  Unggul, Jakarta, 2011
Kasali  Rhenald,  “Manajemen  Periklanan: Konsep  dan  Aplikasinya  di  Indonesia”, Pustaka Utama Grafiti, Jakarta,  2007
Kotler, Philip, “ Marketing Management Analysist Planning  Implementation  and  Control”, Seventh edition, US: Precentice Hall Int. Inc, 1991
Kotler,  Philip  dan  Kevin  Lane  Keller, “Manajemen  Pema saran”  ,  Jilid  2,  Edisi Ketiga  Belas,  Pearson  Education,  Inc, New Jersey, 2009
Kotler,  Philip  dan  Gary  Amstrong,  “ Marketing: an introduction 7e: Pearson Education”, Inc, New Jersey, 2005
Meldrum.  M,  “ A  Market  Orientation”,  in Cranfield  School  of  Management,
Marketing  Management:  A  Relationship
Marketing  Perspective:  Macmillan  Press Ltd, London, 2000
McKenna, R., “ Relationship Marketing:
Successful Strategies for the Age of the Customer,  Reading,  Massachusetts  : Addison-Wesley  Publishing  Company”, 1991
Nurlinda,  R.A.,  “Analisis  Efektivitas  Respon Konsumen  Terhadap  Media  Iklan  Kartu Prabayar  Simpati”,  Universitas  Esa Unggul, Jakarta , 2008
Soehardi, Sigit,
“Pengantar
Metodologi
Penelitian Sosial – Bisnis - Manajemen:”, Lukman Offset, Yogyakarta, 1999
Tjiptono  Fandy,  “Pemasaran  Strategik”,  ANDI, Yogyakarta, 2008
Umar,  Husein,  “Metode  Riset  Komunikasi”,  PT. Gramedia Pustaka Utama, Jakarta, 2003
Venkatesh,  A.  and  L.  Penaloza,  “ From marketing  to  the  market:  “A  Call  for Paradigm  Shift”,  in  Sheth,  J.N.  and Sisodia,  R.S. Does  Marketing  Need Reform?  Fresh  Perspectives  on  the Future, Armonk, New York: M.E Sharpe, Inc
http://www.indonesiafinancetoday.com/, diakses pada 26 mei 2012 jam 22:45
http://www.xl.co.id/, diakses pada 11 juli 2012 jam 23:20
http://www.telkomsel.com/,  diakses  pada  11 juli 2012 jam 23:20
http://www.three.co.uk/,  diakses  pada  11  juli 2012 jam 23:22
http://www.indosat.com/,  diakses  pada  11  juli 2012 jam 23:22
http://www.axisworld.co.id/ , diakses  pada  11  juli 2012 jam 23:25