Akhmad, K.A. and Purnomo, S. (2021) “Pengaruh Penerapan Teknologi Informasi pada Usaha Mikro Kecil dan Menengah di Kota Surakarta”Sebatik, 25(1).
Submitted:  2021/04/15 Accepted:  2021/05/06 Published:  2021/06/01

## PENGARUH PENERAPAN TEKNOLOGI INFORMASI PADA USAHA MIKRO KECIL DAN MENENGAH DI KOTA SURAKARTA
Khabib Alia Akhmad 1) dan Singgih Purnomo 2)
1 Manajemen, Fakultas Hukum dan Bisnis, Universitas Duta Bangsa Surakarta
2 Agribisns,Fakultas Sains dan Teknologi, Universitas Duta Bangsa Surakarta
1,2 Jl. Pinang Raya No. 47 Cemani, Kab. Sukoharjo, 57552 E-mail : khabib_alia@udb.ac.id 1) , singgih_purnomo@udb.ac.id 2)

## ABSTRAK
Keberadaan  Usaha  Mikro  Kecil  dan  Menengah  (UMKM)  merupakan  salah  satu  pihak  yang  cukup  berperan  bagi pembangunan  suatu  negara.  Di  negara-negara  berkembang  keberadaan  UMKM  memberikan  pengaruh  kepada perekonomian  negaranya,  dan  di  Indonesia  eksistensi  UMKM  secara  langsung  memberikan  kontribusi  bagi  Pendapatan Domestik  Bruto  (PDB)  Negara.  Eksistensi  UMKM  menghadapi  berbagai  tantangan,  salah  satunya  adalah  keberadaan teknologi. Adanya perkembangan teknologi yang semakin maju menuntut para pelaku UMKM untuk dapat menggunakan dan memanfaatkan perkembangan teknologi tersebut, salah satu diantaranya adalah penggunaan Teknologi Informasi (TI) bagi  pengembangan  usaha  para  pelaku  UMKM.  Tujuan  dari  penelitian  ini  adalah  untuk  mengetahui  pengaruh  dari penggunaan  teknologi  informasi  berupa e-commerce pada  pelaku  UMKM  di  Kota  Surakarta  serta  kendala-kendala  yang dihadapi UMKM di Kota Surakarta dalam menerapkan teknologi informasi tersebut untuk menunjang kegiatan usahanya. Metode  penelitian  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  deskriptif  kualitatif,  dengan  teknik  pengumpulan  data melalui indept  interview ,  observasi,  wawancara  terstruktur  dan  FGD.  Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  teknologi informasi memberikan dampak bagi pelaku UMKM di Kota Surakarta berupa peningkatan jumlah pesanan yang diterima, adanya  peningkatan  jumlah  produksi,  peningkatan  pendapatan  dan  penambahan  jumlah  konsumen  yang  baru.  Untuk kendala utama yang dihadapi oleh pelaku UMKM di Kota Surakarta dalam pemanfaatan teknologi informasi adalah berasal dari faktor internal pelaku UMKM yakni belum adanya pemisahan manajemen kegiatan produksi maupun pemasaran, serta kemampuan penguasaan teknologi yang terbatas.
Kata Kunci: UMKM, Pengembangan Usaha, Teknologi Informasi, Penggunaan TI, Dampak TI

## 1. PENDAHULUAN
Keberadaan  pelaku  usaha  mikro  kecil  menengah (UMKM)  di  negara-negara  berkembang  merupakan  hal yang  penting  karena  keberadaannya  memberikan kontribusi  bagi  perkembangan  negara-negara  tersebut, khususnya  bagi  pertumbuhan  ekonomi,  penciptaan lapangan  kerja  dan  pengentasan  kemiskinan  (Afolayan, dkk.,  2015,  Tarute  and  Gatautis,  2014),  yang  mana  hal- hal  di  atas  merupakan  masalah-masalah  klasik  yang kerap kali terjadi di negara berkembang dan membutuhkan  solusi.  Begitu  pula  yang  dihadapi  oleh negara Indonesia, terjadinya krisis moneter di tahun 1997 dan 1998  yang  melanda negara-negara di Asia termasuk di  Indonesia,  menjadikan  sebuah  momentum  bagi pemerintah  untuk  menaruh  perhatian  kembali  akan eksistensi  UMKM  yang  pada  saat  terjadinya  krisis tersebut,  yang  mana  adanya  krisis  tersebut  bagi  pelaku UMKM  cenderung  tidak  berdampak  bila  dibandingkan dengan usaha-usaha besar yang mengalami kebangkrutan.
Di  Indonesia  keberadaan  UMKM  telah  terbukti memberikan  dampak  pada  perekonomian  nasional, adapun  peran  UMKM  terhadap  perekonomian  nasional dapat  diklasifikasikan  menjadi  tiga  yakni:  jumlah
industrinya  yang  besar  dan  terdapat  dalam  setiap  sektor ekonomi,  potensinya  yang  besar  dalam  penyerapan tenaga kerja, dan berkontribusi pada pembentukan PDB. Di Indonesia keberadaan UMKM memberikan sumbangan lebih dari 95% bagi bisnis yang ada (Rahayu and Day, 2015).
Pengertian  usaha  mikro,  kecil  dan  menengah (UMKM) di Indonesia telah dijelaskan secara lengkap di dalam  Undang-Undang  Republik  Indonesia  No.  20 Tahun  2008  tentang  UMKM.  Di  mana  pengertian  dari usaha  mikro,  kecil  dan  menengah  yakni  usaha  mikro adalah  usaha  produktif  milik  orang  perorangan  dan/atau badan  usaha  perorangan  yang  memiliki  kriteria  usaha mikro  sebagaimana  diatur  dalam undang-undang tersebut.  Untuk  pengertian  usaha  kecil  yakni  usaha ekonomi  produktif  yang  berdiri  sendiri,  yang  dilakukan oleh  orang  perorangan  atau  badan  usaha  yang  buka merupakan anak perusahan atau bukan anak cabang yang dimiliki,  dikuasai  atau  menjadi  bagian,  baik  langsung maupun tidak langsung, dari usaha menengah atau usaha besar  yang  memenuhi  kriteria  usaha  kecil  sebagaimana dimaksud  dalam  undang-undang  tersebut.  Sedangkan pengertian  usaha  menengah  menurut  undang-undang tersebut  adalah  usaha  ekonomi  produktif  yang  berdiri
sendiri,  yang  dilakukan  oleh  orang  perorangan  atau badan  usaha  yang  bukan  merupakan  anak  perusahaan atau cabang perusahaan dengan Usaha Kecil atau Usaha Besar  dengan  jumlah  kekayaan  bersih  atau  hasil penjualan  tahunan  sebagaimana  diatur  dalam  undang- undang ini. Untuk kriteria yang digunakan mendefinisikan  UMKM  didasarkan  atas  nilai  kekayaan bersih atau nilai aset tidak termasuk tanah dan bangunan tempat  usaha,  atau  hasil  penjualan  tahunan  yang dimilikinya.
Adanya  perkembangan  UMKM  dipengaruh  oleh berbagai  faktor  diantaranya  adalah  faktor  ekonomi makro,  faktor  politik-institusional,  faktor  sosial  budaya dan  faktor  peluang  pasar.  Perkembangan  teknologi informasi  yang  semakin  pesat  turut  serta  memberikan pengaruh  kepada  UMKM,  sehingga  membuat  para pelaku  UMKM  mencoba  berbagai  teknologi  informasi yang  ada.  Dengan  adanya  pemanfaatan  teknologi diharapkan  dapat  memainkan  peran  yang  vital  di  dalam proses bisnis UMKM tersebut.
Kehadiran Teknologi Informasi (TI) mengubah  cara- cara di dalam suatu bisnis dari yang semula konvensional menjadi sesuatu yang baru baik dari sisi peluang maupun tantangannya.  Sebagai  salah  satu  pilar  bagi  peradaban manusia,  keberadaan  teknologi  informasi  harus  dapat memberikan  nilai  tambah  bagi  individu  maupun masyarakat  luas.  Salah  satu  contohnya  adalah  teknologi informasi  yang  digunakan  sebagai  media  pendidikan dilakukan dengan menggunakan media-media komunikasi.
Teknologi  informasi  adalah  suatu  teknologi  yang digunakan  untuk  mengolah  data  dalam  berbagai  cara untuk  menghasilkan  informasi  yang  berkualitas  yang digunakan oleh berbagai pihak dan merupakan informasi yang  strategis  untuk  pengambilan  keputusan,  menurut Sutabri  (2016).  Sedangkan  menurut  Mulyadi  (2014), teknologi  informasi  adalah  mencakup  komputer  baik perangkat  keras  dan  perangkat  lunak  serta  berbagai peralatan  kantor  elektronik,  perlengkapan  pabrik  dan telekomunikasi.
Dari  beberapa  definisi  diatas  dapat  disimpulkan bahwa  teknologi  informasi  adalah  suatu  gabungan  dari teknologi  komputasi  dan  komunikasi  baik  dalam  bentuk software maupun hardware yang  digunakan  oleh  pihak- pihak  yang  berkepentingan  untuk  mengolah  data  guna menghasilkan informasi yang relevan untuk pengambilan keputusan yang strategis.
Bagi  pelaku  UMKM,  teknologi  informasi  berguna karena  kegiatan  usahanya  tidak  saja  hanya  berhadapan dengan  UMKM  sejenis  akan  tetapi  juga  menghadapi serbuan  produk-produk  dari  luar  yang  memiliki  kualitas produk  yang  dapat  lebih  baik.  Penelitian  Lubis  (2016) yang menganalisis pemanfaatan teknologi informasi pada usaha  mikro  kecil  dan  menengah  di  Kota  Jambi, menunjukkan  hasil  rendahnya  pemahaman  terhadap manfaat  teknologi  informasi;  rendahnya  ketersediaan investasi; dan rendahnya dukungan lembaga pemerintah.
Peningkatan  pengadopsian  teknologi  informasi  pada usaha  mikro  kecil  dan  menengah  di  negara-negara  maju cukup signifikan (Niebel, 2018; Rahayu and Day, 2015), akan  tetapi  berbeda  dengan  negara-negara  berkembang yang  mana  tingkat  penggunaan  teknologi  informasi relatif  rendah  (Yunis  dkk.,  2017;  Rahayu  and  Day, 2015).  Dalam  berbagai  penelitian  yang  dilakukan, manfaat yang didapatkan oleh UMKM yang mengadopsi teknologi  informasi,  diantaranya  adanya  peningkatan pemasaran  (Singh,  2011),  peningkatan  komunikasi  yang efisien  dan  efektif  (Apulu  dkk.,  2011;  Singh,  2011; Pickernell dkk., 2013; Ajayi dan Olayungbo, 2014), serta penggunaan  teknologi  informasi  telah  membantu organisasi  mencapai  pertumbuhan  yang  lebih  efisien, efektif,  inovatif  dan  kompetitif  secara  global  (Rahayu and Day, 2015; Tarute dan Gatautis, 2014)
Terdapat  dua  faktor  yang  mempengaruhi  pelaku UMKM  mengadopsi  teknologi  informasi,  seperti  yang disampaikan  Ghobakhloo  dkk.  (2011)  faktor  tersebut adalah  faktor  internal  dan  eksternal.  Faktor  internal terdiri  atas  keputusan  dari  pelaku  UMKM  untuk mengadopsi  teknologi  informasi,  adanya  modal  atau anggaran  untuk  pengembangan  teknologi  informasi, sumber  daya  manusia  bidang  TIK  yang  ada  di  UMKM, serta  adanya  aplikasi  teknologi  informasi  yang  sesuai dengan  kebutuhan  dan  budaya/karakteristik  UMKM  itu sendiri. Di sisi lain  faktor eksternal yang mempengaruhi adopsi  teknologi  informasi  oleh  UMKM  diantaranya lingkungan yang kompetitif (persaingan dengan UMKM lain),  pemerintah,  pelanggan  dan supplier ,  serta konsultan teknologi informasi dan vendor.
Hambatan  dalam  pemanfaatan  teknologi  informasi pada  UMKM  jika  diklasifikasikan  menjadi  dua  yakni hambatan internal dan eksternal (Apulu dkk., 2011; Awa dkk.,  2011).  Adapun  hambatan  internal  biasanya mencakup budaya organisasi, kurangnya sikap pemilik/manajer  terhadap  teknologi  informasi,  dan tingkat  pelatihan  bagi  sumber  sedangkan  hambatan eksternal  diantaranya  kurangnya  fasilitas  infrastruktur dan modal yang terbatas.
Hasil  dari  penelitian  yang  telah  dilakukan  oleh  para peneliti  didapatkan  kendala-kendala  yang  dihadapi  oleh pelaku UMKM dalam mengadopsi e-commerce diantaranya  kendala  koneksi  dan  jaringan  (As’ad  dkk.  , 2012),  adanya  faktor  pendorong,  manusia  dan  sumber informasi  (Govindaraju  &  Chandra,  2012),  sedangkan menurut  Maryeni,  dkk.  (2014)  adopsi e-commerce oleh UMKM dipengaruhi 4 faktor yakni tingkat kompleksitas e-commerce dipandang terlalu rumit untuk di- diimplementasikan  oleh  UMKM,  perencanaan  IT  dalam tahap  awal, user TI Skill dan  management  Suport.
Penelitian  yang  dilakukan  oleh  Payu  (2013)  kendala utama  pemanfaatan  teknologi  informasi  pada  pelaku UMKM  di  wilayah  Kota  Gorontalo  adalah  karena keterbatasan kemampuan sumber daya manusia.
Berbeda  dengan  penelitian  yang  dilakukan  oleh (Rahayu  and  Day,  2015)  menemukan  hasil  bahwa manfaat  yang  dirasakan,  kesiapan  teknologi,  inovasi
© 2021, The Author(s). This is an open access article, free of all copyright, that anyone can freely read, download, copy, distribute, print, search, or link to the full texts  or  use  them  for  any  other  lawful  purpose.  This  article  is  made  available  under  a  Creative  Commons  Attribution  4.0  International  License,  which  permits unrestricted  use,  distribution,  and  reproduction  in  any  medium,  provided  the  original  work  is  properly  cited.  SEBATIK  is  a  journal  of  the  STMIK  Widya  Cipta Dharma
pemilik,  kemampuan  Informasi  dan  Teknologi  (IT) pemilik  dan  pengalaman  IT  pemilik  adalah  faktor penentu  yang  mempengaruhi  UKM  Indonesia  dalam mengadopsi e-commerce.
Perbedaan penelitian ini dengan penelitian
sebelumnya adalah lebih fokus pada dampak dan kendala pemanfaatan teknologi
informasi, khususnya pemanfaatan e-commerce di  dalam  kegiatan  penjualan dan  pemasaran  produk  UMKM,  karena  penelitian- penelitian  sebelumnya  hanya  fokus  pada  satu  tujuan penelitian  saja.  Adapun  rumusan  masalah  penelitian  ini adalah  apakah  dampak  dari  pemanfaatan  teknologi informasi  bagi  pelaku  UMKM  di  Kota  Surakarta  dan kendala-kendala yang dihadapinya di dalam penggunaan teknologi  informasi.  Sedangkan  tujuan  penelitian  adalah untuk mengetahui seberapa besar pemanfaatan teknologi informasi  di kalangan pelaku  UMKM di Kota  Surakarta untuk  menunjang  kegiatan  usahanya  dan  kendala- kendala  yang  dihadapi  di  dalam  pemanfaatan  teknologi informasi tersebut.

## 2. RUANG LINGKUP
Pemahaman  akan  kebutuhan  UMKM  menjadi  suatu yang  sangat  penting  bagi stakeholder yang  membidangi UMKM  karena  peran  UMKM  yang  cukup  signifikan terhadap  perekonomian  suatu  bangsa.  Oleh  karenanya dengan  memberikan  dukungan  bagi  kemajuan  UMKM menjadi sesuatu hal yang harus dilakukan. Salah satunya adalah  dukungan  akan  kebutuhan  teknologi  yang  dapat digunakan  oleh  pelaku  UMKM  dalam  meningkatkan pendapatannya. Cakupan permasalahan dalam penelitian ini  lebih  fokus  pada  manfaat  yang  didapatkan  oleh pelaku  UMKM  di  dalam  penggunaan  teknologi informasi  yang  menunjang  kegiatan  usaha  serta mengetahui  kendala-kendala  yang  dihadapi  di  dalam penggunaan teknologi informasi tersebut.
Dalam  penelitian  ini  hanya  membatasi  pada  pelaku UMKM  yang  memanfaatkan  teknologi  informasi  dalam bentuk  pemanfaatan electronic  commerce  (e-commerce) dalam  pemasaran  produk  yang  diproduksinya  pada pelaku UMKM di Kota Surakarta. Hasil yang didapatkan dapat menjadi bahan pertimbangan bagi para stakeholder yang  membidangi  UMKM  untuk  meningkatkan  dan mengembangkan usaha para pelaku UMKM.

## 3. BAHAN DAN METODE
Dalam penelitian ini menggunakan pendekatan secara kualitatif,  yakni  suatu  cara  yang  digunakan  untuk memahami  sifat-sifat  dari  suatu  fenomena  objek  yang diteliti,  sehingga  dapat  diketahui  dan  di  analisis  pokok permasalahannya  yang  muncul  dan  di  ambil  alternatif pemecahannya. Desain penelitian yang digunakan dalam penelitian  ini  adalah  penelitian  deskriptif  kualitatif. Pemakaian  pendekatan  ini  memiliki  tujuan  untuk  dapat mendeskripsikan  mengenai  perilaku,  peristiwa  maupun kegiatan  tertentu  secara  terperinci  serta  mendalam.  Di mana  teknik  pengumpulan  datanya  melalui in-depth interview ,  observasi,  wawancara  terstruktur  dan  FGD
terhadap  pelaku  UMKM  di  Kota  Surakarta  terkait penelitian  yang  dilakukan  serta  data  sekunder  yang berasal dari Dinas Koperasi dan UKM di Kota Surakarta mengenai  jumlah  pelaku  UMKM.  Untuk  teknik  analisis dengan  menggunakan  kajian  Fenomenologis  bertujuan mengklarifikasi  situasi  yang  dialami  oleh  para  pelaku UMKM  berkaitan  dengan  dampak  dari  pemanfaatan teknologi informasi serta kendala-kendala yang dihadapinya  di  dalam  penggunaan  teknologi  informasi tersebut.
Untuk  informan  pada  penelitian  ini  adalah  pelaku UMKM yang aktif d Kota Surakarta sudah menggunakan teknologi  informasi  baik  berupa  media  sosial,  platform chatting ,  website  pribadi  dan marketplace .  Untuk distribusi  informan  didasarkan  pada  pertimbangan  jenis usaha yang terbanyak di Kota Surakarta. Dari jenis usaha UMKM  tersebut  ditetapkan  jumlah  informan  secara proporsional  terhadap  jenis  usahanya,  sehingga  jumlah informan  dalam  survei  ditetapkan  sebanyak  120  pelaku UMKM.

## 4. PEMBAHASAN
Untuk  dapat  bersaing  di  dalam  perkembangan perekonomian yang semakin ketat, pelaku UMKM harus dapat  meningkatkan skill di  berbagai  bidang.  Salah  satu cara  yang  dapat  dilakukan  oleh  UMKM  agar  mampu bersaing dalam era saat ini adalah dengan memanfaatkan teknologi  informasi  yang  tersedia.  Selain  untuk meningkatkan  kemampuan  bersaing  dengan  para  pelaku usaha  besar,  keberadaan  teknologi  informasi  dapat  pula untuk  membantu  pelaku  UMKM  beroperasi  di  dalam skala  internasional.  Di  sisi  lain  dengan  keberadaan teknologi  informasi  bagi  UMKM  dapat  menjadikannya sebagai sarana promosi yang efektif.
Untuk  data  kegiatan  usaha  yang  dilakukan  oleh pelaku  UMKM  tampak  pada  tabel  1  di  bawah  ini  yang terkonsentrasi  pada  sektor  kuliner  sebanyak  50  UMKM atau 42%, sektor fashion sebanyak 34 UMKM atau 18%, sektor  kerajinan sebanyak 26  UMKM atau 22% , sektor perdagangan sebanyak 6 UMKM atau 5% dan sektor jasa sebanyak 4 UMKM atau 3%.

## Tabel 1. Profil UMKM Berdasarkan Jenis Usaha
Jenis Usaha Jumlah UMKM Persentase Kuliner 50 42% Fashion 34 28% Kerajinan 26 22% Perdagangan 6 5% Jasa 4 3% Jumlah 120 100%
Salah  satu  bagian  dari  pemanfaatan  teknologi informasi  dalam  bidang  bisnis  dan  perdagangan  adalah electronic  commerce  (e-commerce).  E-commerce adalah suatu jenis dari mekanisme bisnis secara elektronik yang memfokuskan diri pada transaksi bisnis berbasis individu dengan  menggunakan  internet  (teknologi  berbasis jaringan digital) sebagai medium pertukaran barang atau
jasa baik antara dua buah institusi ( business to business ) dan  konsumen  langsung  ( business  to  consumer ) (Karmawan et.al, 2010).
Media e-commerce yang  digunakan  oleh  informan dapat  diklasifikasikan  berdasarkan  jenisnya  dibagi menjadi tiga yakni (1) Consumer-to-Consumer (C2C) E- commerce yakni  pelaku  UMKM  langsung  memasarkan produknya  ke  konsumen  baik  lewat  marketplace  seperti Shoope,Tokopedia dan Bukalapak. Lewat social chatting seperti Whatsapp maupun website yang mempertemukan antara  penjual  dan  pembeli  seperti  Facebook  dan Instagram  sebanyak  25  pelaku  UMKM  (2) Online-to- Offline (O2O) E-commerce dalam hal ini pelaku UMKM menggunakan  dua  saluran  baik  online  maupun  offline untuk  pemasaran  produknya  seperti  Go-jek  dan  Grab sebanyak 30 pelaku UMKM dan (3) menggunakan kedua jenis  media e-commerce sebanyak  65  UMKM,  tampak pada grafik 1.
Grafik 1. Jumlah UMKM Pengguna Media E- Commerce Berdasarkan Jenisnya
Dari  hasil in-depth  interview ,  observasi,  wawancara terstruktur  dan  FGD  kepada  pelaku  UMKM  di  Kota Surakarta  diperoleh  informasi  terkait  penggunaan e- commerce maka dapat dijabarkan mengenai dampak dan kendala  yang  dihadapi  oleh  pelaku  UMKM  terhadap penggunaan teknologi informasi sebagai berikut:

## 4.1 Dampak Penggunaan TI
Kegiatan  penggunaan  teknologi  informasi  yang dilakukan  oleh  UMKM  di  Kota  Surakarta  dalam  hal  ini adalah  pemanfaatan e-commerce di  dalam  kegiatan penjualan  dan  pemasaran  produk  UMKM.  Pemanfaatan fasilitas  teknologi  informasi  tersebut  untuk  membantu dalam kegiatan usaha pelaku UMKM.
Berdasarkan dampak yang ditimbulkan dari penggunaan  TI  oleh  pelaku  UMKM  terhadap  kegiatan usahanya,  dari  hasil  wawancara  kepada  para  informan dapat diklasifikasikan sebagai berikut:
1. Dampak penggunaan TI terhadap adanya peningkatan jumlah pesanan Pemanfaatan  teknologi  informasi  yang  dilakukan oleh  pelaku  UMKM  dengan  menggunakan  berbagai platform e-commerce yang  dimiliki  dan  dikuasai  seperti melalui marketplace, social chatting ataupun  gabungan keduanya  ternyata  memberikan  tambahan  jumlah
pesanan  dibandingkan  pada  saat  sebelum  menggunakan teknologi informasi tersebut. Hal ini dialami pada 94 dari 120  pelaku  UMKM  atau  78%  informan  yang menyatakan  bahwa  setelah  menggunakan  teknologi informasi  terjadi  peningkatan  jumlah  pesanan  atas produk  yang  mereka  produksi.  Adapun  dampak penggunaan  TI  terhadap  adanya  peningkatan  jumlah pesanan dapat di lihat pada grafik 2.

## Grafik 2. Dampak TI Terhadap Jumlah Pesanan
Adapun  besaran  rata-rata  peningkatan  jumlah pesanan sebelum dengan sesudah menggunakan teknologi  informasi  menurut  hasil  wawancara  yang terjadi  pada  pelaku  UMKM,  rata-rata  mengalami kenaikan jumlah pesanan sebesar 15%.
2. Dampak penggunaan TI terhadap adanya peningkatan Jumlah produksi
Produksi  adalah  suatu  kegiatan  perusahaan  yang menghasilkan  sesuatu  baik  berbentuk  barang  maupun jasa  dalam  suatu  periode  waktu,  yang  selanjutnya dihitung sebagai nilai tambah perusahaan (Fahmi, 2016). Peningkatan  jumlah  produksi  berkaitan  dengan  jumlah produk  yang  dihasilkan  dalam  hal  ini  berupa  barang. Hasil  penggunaan  teknologi  informasi,  dampaknya terhadap  produksi  dapat  dinyatakan  bahwa  terdapat  80 pelaku  UMKM  atau  sebanyak  67%  informan  yang menyatakan  mengalami  peningkatan  jumlah  produksi, hal  tersebut  dipicu  salah  satunya  dengan  adanya peningkatan  jumlah  pesanan  yang  terjadi.  Adapun dampak  penggunaan  TI  terhadap  adanya  peningkatan jumlah produksi tampak pada grafik 3.
Grafik 3. Dampak TI Terhadap Kegiatan Produksi
© 2021, The Author(s). This is an open access article, free of all copyright, that anyone can freely read, download, copy, distribute, print, search, or link to the full texts  or  use  them  for  any  other  lawful  purpose.  This  article  is  made  available  under  a  Creative  Commons  Attribution  4.0  International  License,  which  permits unrestricted  use,  distribution,  and  reproduction  in  any  medium,  provided  the  original  work  is  properly  cited.  SEBATIK  is  a  journal  of  the  STMIK  Widya  Cipta Dharma
3. Dampak penggunaan TI terhadap adanya peningkatan pendapatan
Pendapatan  merupakan  jumlah  yang  dibebankan kepada  langganan  atas  barang  dan  jasa  yang  dijual. Pendapatan  pada  dasarnya  adalah  semua  penerimaan, baik  tunai  maupun  bukan  tunai  yang  merupakan  hasil dari penjualan barang atau jasa. Peningkatan pendapatan biasanya  dipicu  oleh  peningkatan  pemasaran  dan penjualan  produk  oleh  pelaku  UMKM.  Hanya  saja  dari hasil  penelitian  ini  pelaku  UMKM  yang  mengalami peningkatan  pendapatan  sebanyak  75  UMKM  atau  63% yang  berasal  dari  penjualan  produknya  dengan memanfaatkan  teknologi  informasi  yang  dikuasainya, tampak pada grafik 4.

## Grafik 4. Dampak TI Terhadap Pendapatan
4. Dampak penggunaan TI terhadap adanya penambahan jumlah konsumen baru
Dampak  lain  dari  penggunaan  teknologi  informasi yang  terjadi  pada  pelaku  UMKM  adalah  terjadinya penambahan  konsumen  baru.  Baik  konsumen  baru maupun  konsumen  yang  telah  melakukan  transaksi sebelumnya. Penambahan ini merupakan hal yang sangat baik  bagi  pelaku  UMKM  karena  dengan  adanya penambahan konsumen, diharapkan akan dapat meningkatkan tambahan pendapatan. Hal ini terjadi pada 74 UMKM pelaku UMKM atau sebanyak 62% informan yang mengalaminya, hal ini terlihat pada grafik 5.

## Grafik 5. Dampak TI Terhadap Penambahan Konsumen
Sehingga jika diklasifikasikan dampak yang ditimbulkan  dari  penggunaan  teknologi  informasi  bagi para pelaku UMKM dapat dibagi menjadi empat hal dan jika  diurutkan  berdasarkan  jumlah  UMKM  yang
mengalami  dampak  dari  penggunaan  TI  tersebut  maka pada  variabel  peningkatan  jumlah  pesanan  terdapat  94 pelaku  UMKM  atau  sekitar  78%  yang  mengalaminya, variabel  peningkatan  jumlah  produksi  sebanyak  80 pelaku  UMKM  atau  sekitar  67%,  variabel  peningkatan jumlah  pendapat  terjadi  pada  75  pelaku  UMKM  atau sekitar  63%  dan  adanya  penambahan  konsumen  baru dialami oleh 74 pelaku UMKM atau sekitar 62%, seperti terlihat pada tabel 2.

## Tabel 2. Dampak Penggunaan TI
No Variabel Total UMKM Persentase 1. Peningkatan jumlah pesanan 94 78% 2. Peningkatan jumlah produksi 80 67% 3. Peningkatan jumlah pendapatan 75 63% 4. Penambahan konsumen baru 74 62% Dari  hasil  wawancara  penelitian  pula  kepada  para pelaku  UMKM  dan  hasil  FGD  adanya  peningkatan jumlah pesanan, peningkatan jumlah produksi,
peningkatan  pendapatan  dan  penambahan  konsumen baru disebabkan para pelaku UMKM sudah menggunakan  media online dengan  memanfaatkan berbagai  platform  semisal Marketplace, di  dalam platform  tersebut,  pelaku  UMKM  dapat  mengunggah berbagai  produk  untuk  ditawarkan  kepada  konsumen  di Tokopedia,  Bukalapak,  dan  Shopee.  Serta  secara Classifed yakni  menggunakan  website  yang  telah tersedia  yang  hanya  berfungsi  untuk  mempertemukan antara  penjual  dan  pembeli  namun  tidak  memfasilitasi transaksi  jual  beli  online,  seperti  di  Instagram  dan Facebook,  serta  platform social  chatting seperti Whatsapp.
Terjadinya  dampak  dari  penggunaan  teknologi informasi  tersebut  ternyata  tidak  semua  pelaku  UMKM mengalami  keempat-empatnya  yakni  kenaikan  pesanan, kenaikan produksi, kenaikan pendapatan dan penambahan  jumlah  konsumen  baru  secara  bersamaan. Jika  dihitung  berdasarkan  hasil  wawancara  kepada  para informan,  pelaku  UMKM  yang  mengalami  keempat dampak  tadi  ternyata  hanya  terjadi  pada  28  pelaku UMKM,  sedangkan  sisanya  bervariasi  yakni  42  pelaku UMKM  mengalami  tiga  dampak,  38  pelaku  UMKM mengalami  dua  dampak  dan  12  UMKM  hanya mengalami  satu  dampak  dari  penggunaan  teknologi informasi tersebut, terlihat pada grafik 6.

## Grafik 6. Jumlah UMKM Yang Terdampak Penggunaan TI

## 4.2 Kendala Penggunaan TI
Dengan  memanfaatkan  teknologi  informasi  pada kegiatan usahanya, bagi para pelaku UMKM hal tersebut merupakan bentuk adaptasi atas perkembangan teknologi yang  berkembang.  Kenyataan  yang  ada  di  lapangan, banyak  pelaku  UMKM  di  Kota  Surakarta  yang  masih kesulitan  di  dalam  mengadakan  dan  melaksanakan kegiatan  usahanya  melalui  pemanfaatan  teknologi informasi.
Berdasarkan hasil  observasi dan  wawancara, kendala utama  yang  dihadapi  oleh  pelaku  UMKM  dalam penggunaan  teknologi  informasi  berasal  dari  internal pelaku  UMKM  sendiri  yakni  belum  adanya  pemisahan antara  kegiatan  produksi  atas  usahanya  dengan  kegiatan pemasaran,  hal  ini  disebabkan  pelaku  UMKM  kesulitan di  dalam  membagi  waktu  karena  mereka  harus melakukan  berbagai  kegiatan  lainnya  seperti  pembelian bahan baku, produksi, pemasaran  secara bersamaan atau dilakukan  sendiri  karena  belum  melibatkan  orang  lain yang ditugasi khusus untuk mengelolanya. Hal ini terjadi pada  86%  informan  atau  sebanyak  103  pelaku  UMKM yang  di  observasi  dan  wawancara,  sedangkan  sisanya sebanyak  14%  atau  17  pelaku  UMKM  sudah  mulai memisahkan kegiatan produksi dengan kegiatan pemasaran,  hal  ini  dilakukan  dengan  melibatkan  pihak lain khususnya keterlibatan keluarga, terutama anak-anak mereka  yang  sudah  melek  akan  teknologi  untuk membantu atau menggunakan jasa orang lain untuk turut membantu  di  dalam  kegiatan  pemasarannya  melalui e- commerce.
Kendala  selanjutnya  adalah  kemampuan  penguasaan teknologi  yang  masih  rendah.  Sebagian  besar  pelaku UMKM  yang  ditemui  menggunakan  telepon  pintar ( smartphone )  sebagai  alat  yang  digunakan  dalam pemasaran e-commerce- nya.  Masih  banyak  pelaku UMKM  yang  masih  memiliki  keterbatasan  di  dalam pemanfaatan  dan  penggunaan  teknologi  tersebut, khususnya  pemanfaatan  gawai  yang  dimilikinya  karena teknologi  atau  aplikasi  yang  ada  digawai  tersebut merupakan  sesuatu  hal  yang  baru  bagi  para  pelaku UMKM.  Adapun  kesulitan  yang  dialami  oleh  pelaku UMKM  tersebut  diantaranya  adalah  belum  mengetahui bagaimana  cara  untuk  mengunduh  aplikasi  untuk
berjualan,  kalaupun  sudah  ter  unduh,  kesulitan berikutnya  adalah  bagaimana  mengisi  dan  menyusun  isi dari  informasi  produknya  yang  akan  dibagi  di marketplace dan  media sosial  yang dimilikinya, kendala selanjutnya  adalah  bagaimana  membuat  foto  produk yang  baik  dan  menarik  belum  banyak  pelaku  UMKM yang  menguasainya  sehingga  yang  terjadi  adalah  foto- foto produk yang ditampilkan hanya sekadarnya.

## 5. KESIMPULAN
Dari  penelitian  terhadap  pelaku  UMKM  di  Kota Surakarta  mengenai  dampak  teknologi  informasi, penggunaan  teknologi  informasi  berdampak  pada peningkatan  jumlah  pesanan  yang  diterima,  peningkatan jumlah produksi, peningkatan pendapatan, dan penambahan  konsumen  yang  baru.  Sedangkan  kendala- kendala  yang  dihadapi  dalam  penggunaan  teknologi informasi sebagian besar disebabkan oleh faktor internal dari  pelaku  UMKM  yakni  belum  adanya  pemisahan antara  manajemen  serta  kemampuan  penguasaan  atas teknologi yang terbatas.

## 6. SARAN
Berdasarkan  hasil  penelitian  di  atas  maka  dapat disarankan  kepada  para  pemangku  kepentingan  yang berkaitan  dengan  pengembangan  UMKM  khususnya pemerintah baik pusat maupun daerah yang membidangi UMKM,  perguruan  tinggi,  BDS-P,  LSM  serta  pihak swasta  untuk  dapat  membantu  para  pelaku  UMKM dengan  memberikan  berbagai  kegiatan  baik  pendidikan maupun  pelatihan  yang  berkaitan  dengan  teknologi informasi  yang  menunjang  bagi  pengembangan  para pelaku UMKM.
Dengan  adanya  pemberdayaan  ekonomi  masyarakat khususnya  pelaku  UMKM  maka  diharapkan  dapat meningkatkan  kehidupan  masyarakat  yang  lebih  luas menuju  kehidupan  yang  lebih  baik  dalam  kebutuhan hidup,  baik  kebutuhan  pokok  serta  kebutuhan  dasarnya yang  akhirnya  akan  berkontribusi  bagi  peningkatan perekonomian bangsa.

## 7. DAFTAR PUSTAKA
Afolayan,  A.,  Plant,  E.,  White,  G.R.,  Jones,  P.  and Beynon ‐ Davies,  P.,  2015.  Information  technology usage in SMEs in a developing economy. Strategic Change , 24 (5), pp.483-498. DOI: 10.1002/jsc.2023 Ajayi,  A.  and  Olayungbo,  D.,  2014.  ICT  adoption  in small  and  medium  scale  enterprises  in  Nigeria:  An assessment. International Journal
of
Research , 1 (9), pp.889-897.
Apulu,  I.,  Latham,  A.  and  Moreton,  R.,  2011.  Factors affecting  the  effective  utilisation  and  adoption  of sophisticated  ICT  solutions:  Case  studies  of  SMEs in  Lagos,  Nigeria. Journal  of  Systems  and Information Technology . As’ad, I., Ahmad, F. and Sentosa, I., 2012. An empirical study  of  e-commerce  implementation  among  SME
© 2021, The Author(s). This is an open access article, free of all copyright, that anyone can freely read, download, copy, distribute, print, search, or link to the full texts  or  use  them  for  any  other  lawful  purpose.  This  article  is  made  available  under  a  Creative  Commons  Attribution  4.0  International  License,  which  permits unrestricted  use,  distribution,  and  reproduction  in  any  medium,  provided  the  original  work  is  properly  cited.  SEBATIK  is  a  journal  of  the  STMIK  Widya  Cipta Dharma
in  Indonesia. International  Journal  of  Independent Research and Studies , 1 (1), pp.13-22.
Awa,  H.O.,  Eze,  S.C.,  Urieto,  J.E.  and  Inyang,  B.J., 2011.  Upper  echelon  theory  (UET):  A  major determinant  of  information  technology  (IT) adoption  by  SMEs  in  Nigeria. Journal  of  Systems and Information Technology . DOI
10.1108/13287261111135981
Fahmi,  I.  2016. Manajemen  Produksi  dan  Operasi, Bandung: Alfabeta.
Ghobakhloo,  M., Arias ‐ Aranda,  D. and Benitez ‐ Amado, J. 2011.  "Adoption  of  e ‐ commerce  applications  in SMEs", Industrial  Management  &  Data  Systems ,
Vol.
111 No.
8,
pp. 1238- 1269. https://doi.org/10.1108/02635571111170785
Govindaraju,  R.  and  Chandra,  D.R.,  2012.  Analysis  of level  and  barriers  of  e-commerce  adoption  by Indonesian  small,  medium,  and  micro  enterprises (SMMEs). Internetworking Indones Journal , 4 (1B), pp.9-14. Karmawan,  I.G.M.,  Sundjaja,  A.M.  and  Luhukay,  D., 2010, June.  Analisis dan Perancangan E-commerce PD.  Garuda  Jaya.  In Seminar  Nasional  Aplikasi Teknologi Informasi (SNATI) . Lubis,  T.A.,  2016.  Pemanfaatan  Teknologi  Informasi pada  Usaha  Mikro  Kecil  dan  Menengah  di  Kota Jambi. Jurnal
Perspektif Pembiayaan dan Pembangunan Daerah , 3 (3), pp.163-174.
Maryeni,  Y.Y.,  Govindaraju,  R.,  Prihartono,  B.  and Sudirman,  I.,  2014.  E-commerce  adoption  by Indonesian  SMEs. Australian  Journal  of  Basic  and Applied Sciences , 8 (14), pp.45-49. Mulyadi,  R.,  2014. Sistem  Informasi  Pendaftaran Mahasiswa  Baru  Program  Beasiswa  Unggulan Berbasis Web Pada
Universitas Komputer Indonesia (Doctoral
dissertation,
Universitas
Komputer Indonesia). Niebel, T., 2018. ICT and economic growth–Comparing developing, emerging
and
developed countries. World  Development , 104 ,  pp.197-211. http://dx.doi.org/10.1016/j.worlddev.2017.11.024 Payu,  B.R.,  2013.  Pemetaan  UKM  di  Kota  Gorontalo Berdasarkan Pola dan
Tingkat Penggunaan Teknologi Informasi. Penelitian Unggulan
Fakultas , 1 (601). Pickernell,  D.,  Jones,  P.,  Packham,  G.,  Thomas,  B., White,  G.  and  Willis,  R.,  2013.  E-commerce trading  activity  and  the  SME  sector:  an  FSB perspective. Journal of Small Business and Enterprise  Development .  DOI  10.1108/JSBED-06- 2012-0074 Rahayu,  R. and Day, J., 2015. Determinant factors of e- commerce  adoption  by  SMEs  in  developing country:  evidence  from  Indonesia. Procedia-social and  behavioral  sciences , 195 ,  pp.142-150.  doi: 10.1016/j.sbspro.2015.06.423 Singh,  R.K.,  2011.  Developing  the  framework  for coordination  in  supply  chain  of  SMEs. Business
Process Management Journal . DOI
10.1108/14637151111149456
Sutabri, T., 2016. Sistem informasi manajemen.
Tarutė, A. and Gatautis, R., 2014. ICT impact on SMEs performance. Procedia-social and behavioral
Sciences , 110 , pp.1218-1225. Yunis,  M.,  El-Kassar,  A.N.  and  Tarhini,  A.,  2017. Impact of ICT-based innovations on organizational performance. Journal  of  Enterprise  Information Management . http://dx.doi.org/10.1108/JEIM-01- 2016-0040