## Kesantunan dalam bergosip pedagang di pasar tradisional
(Politeness in gossiping: A case of traders in traditional markets)
Anak Agung Ayu Dian Andriyani 1*
Program Studi Sastra Jepang, Fakultas Bahasa Asing, Universitas Mahasaraswati Denpasar, Jl. Kamboja No.11A, Dangin Puri Kangin, Kecamatan. Denpasar Utara, Kota Denpasar, Bali, Indonesia
1 agungdianjepang@unmas.ac.id *Corresponding author: agungdianjepang@unmas.ac.id
Sejarah Artikel Diterima: 26 Februari 2022 Direvisi: 13 April 2022 Tersedia Daring: 28 April 2022 ABSTRAK
Kesantunan menjadi sebuah pakem dan aturan yang melekat pada komunikasi manusia, termasuk pada fenomena bergosip. Tujuan penelitian ini adalah untuk menemukan pola kesantunan yang ada pada gosip di masyarakat dengan lokasi tuturan di pasar tradisional di Bali. Data primer berupa dialog dikumpulkan menggunakan metode observasi dengan teknik simak, catat dan wawancara dengan para pedagang yang berada di tiga pasar besar yang berada di Kota Denpasar, yaitu, Pasar Badung, Pasar Kreneng, dan Pasar Ketapian. Metode padan pragmatik dalam menganalisis setiap tuturan sebagai wujud dari penelitian kualitatif untuk mendeskrispikan tuturan pedagang  yang  mengandung strategi  kesantunan  berbahasa  saat  bergosip.  Hasil  penelitian  menunjukkan  pola  kesantunan sangat ditentukan oleh konteks situasi tutur dengan topik gosip bertanya kabar. Adanya pergeseran strategi kesantunan pada dialog, diawali dengan strategi kesantunan positif, strategi negatif dan strategi secara tidak langsung, namun seiring dengan proses komunikasi ketika masuk pada isi dialog bergeser menjadi strategi bertutur tanpa basa-basi dan tetap menggunakan strategi positif sampai akhir dialog. Saat bertutur pembeli tidak memperhatikan jarak sosial, tingkat pembebanan maupun kekuasaan. Kalimat interogatif maupun kalimat deklaratif dominan digunakan saat berkomunikasi dengan topik permasalahan yang dibahas dalam gosip tidaklah hal yang berat, melainkan seputar kehidupan yang dialami oleh orang lain dengan mengambil dari isu-isu yang sedang beredar atau peristiwa terdekat serta didukung adanya percakapan yang saling menguatkan argumen satu dengan yang lain. Implikasi penelitian ini adalah menjadikan kita lebih bisa mengedepankan kesantunan positif meski saat bergosip agar tercipta komunikasi yang baik. Kontribusi dari penelitian ini menambah khasanah hasil penelitian dengan kajian kesantunan serta bagi pembelajar bahasa dapat dijadikan suatu referensi temuan bahwa  kesantunan  sangat  erat  dengan  budaya  yang  mengikuti  peserta  tutur  sehingga  pola  bergosip  juga  menggunakan  strategi kesantunan agar terkesan sopan.
Kata Kunci
Gosip, Interaksi, Kesantunan, Pasar, Pedagang
ABSTRACT
Politeness is a standard and a rule inherent in human communication, including the phenomenon of gossiping. This study aimed to find out the politeness patterns that exist in gossip in the community with the location of the speech in a traditional market in Bali. Primary data in the form of dialogue were collected by using the observation method with listening, note- taking and interviewing techniques on the traders in three major markets in Denpasar City, namely, Badung market, Kreneng market, and Ketapian market. The pragmatic equivalent method in analyzing each utterance is a form of qualitative research to describe the speeches of traders that contain language politeness strategies when gossiping. The study results show that the pattern of politeness is largely determined by the context of the speech situation with the topic of gossip asking for news. There is a shift in politeness strategies in dialogue that begins with positive, negative, and indirect strategies. However, along with the communication process when entering the content of the dialogue, these strategies shifted to a strategy of speaking without further ado and still using positive strategies until the end of the dialogue. When speaking, the buyers ignore  social  distance,  level  of  burden,  or  power.  The  dominant  interrogative  and  declarative  sentences  are  used  when communicating. The topic of the problems discussed in gossip is not a serious issue but is about the lives experienced by other people taken from the issues currently circulating or nearby events and supported by conversations that mutually reinforce  one  another's  arguments.  The  implication  of  this  research  is  to  make  us  more  able  to  put  forward  positive politeness even when gossiping to create good communication. The contribution of this research is to give additional results of research with politeness studies. In addition, this research is useful for language learners. It can be used as a reference for findings that politeness is closely related to a culture that follows the participants' speech, such as gossiping patterns and politeness strategies.
Copyright@2022, Anak Agung Ayu Dian Andriyani
This is an open access article under the CC–BY-3.0 license
Keywords Gossip, Interaction, Politeness, Market, Traders
KEMBARA: Jurnal Keilmuan Bahasa, Sastra, dan Pengajarannya, Volume 8, Nomor 1, April 2022, halaman 131-142
How to Cite Andriyani, A. A. A. D. (2022). Kesantunan dalam bergosip pedagang di pasar tradisional. KEMBARA: Jurnal  Keilmuan  Bahasa,  Sastra,  dan  Pengajarannya  (e-journal) , 8 (1),  131-142. https://doi.org/10.22219/kembara.v8i1.20340

## PENDAHULUAN
Kesantunan merupakan etika, aturan serta bersikap baik yang ditujukan untuk mitra tutur secara verbal maupun non verbal, menggunakan kalimat tidak langsung maupun kalimat yang mengandung unsur ambigu (Ciubancan, 2015) . Konsep tersebut selaras dengan definisi kesantunan sebagai tata krama dan adat  yang  dipercaya  oleh  masyarakat  untuk  menjalin  keharmonisan  dalam  berinteraksi (Sibarani, 2004:170) . Pandangan ini sesuai dengan deskripsi dari Chaer (2010:73) bahwa santun tidaknya tuturan ditentukan  oleh  adanya  implementasi  dari  bahasa  yang  memiliki  ciri-ciri  kesantunan.  Secara  umum kesantunan  bersifat  universal,  namun  kesantunan  dapat  berlaku  berbeda-beda  pada  suatu  negara dikarenakan  faktor  latar  belakang  sosial  budaya (Yule,  1996) .  Artinya,  kesantunan  wujud  dari kesepakatan  suatu  masyarakat  yang  dijadikan  sebagai  pedoman  dalam  berperilaku  sosial (Ide,  1982; Kristianto,  2016; Watts,  2003) .  Selain  itu,  kesantunan  menjadi  dasar  kualitas  berkomunikasi  bagi masyarakat yang ditentukan oleh realisasi kesantunan saat berkomunikasi (Ide, 1993) . Kesantunan dapat diterapkan  dengan  menggunakan  strategi  kesantunan  berdasarkan  konsep  muka (Brown  &  Levinson, 1987) (atau berdasarkan pada maksim-maksim (Leech, 2014) dengan tujuan untuk menjalin interaksi yang harmonis diantara peserta tutur.
Fenomena dari implementasi kesantunan juga dapat dilihat pada interaksi antara pedagang dengan pembeli terjadi di pasar tradisonal. Dalam interaksinya, pedagang bersikap ramah sebagai wujud pelayanan yang diberikan agar menarik minat pembeli untuk berbelanja. Berbagai kios menjual kebutuhan pokok, daging, sayur-mayur maupun buah-buahan. Bahkan banyak pedagang lepas karena tidak memiliki kios duduk  di areal  depan  pasar  menjajakan  barang  dagangan. Secara  umum cara  pedagang  berkomunikasi sangat  bervariasi  dengan  karakter  yang  berbeda-beda.  Mulai  dari  karakter  pendiam,  ramah,  cerewet maupun  judes.  Selain  faktor  karakteristik  yang  dimiliki  oleh  masing-masing  pedagang,  budaya  juga menjadi  faktor  utama  untuk  berkomunikasi.  Hal  ini  disebabkan  karena  anggota  masyarakat  akan mengikuti budaya yang dianut sebagai pedoman dalam berinteraksi (Gunarwan, 2007b, 2007a) . Apalagi kehidupan di pasar tradisional sangat heterogen. Para pedagang berasal dari berbagai macam daerah hal ini  sangat  mempengaruhi  perbedaan  cara  tutur  yang  sangat  bervariasi (Aloliliweri,  2010) .  Salah  satu bentuk implementasi dari budaya adalah sistem kesantunan yang menganut sistem berbeda pada setiap daerah,  meskipun  tujuannya  sama  yaitu,  untuk  menjalin  interaksi  yang  harmonis  dan  menghindari kesalahpahaman sehingga berkibat pada kualitas komunikasi.
Kehidupan  sosial  masyarakat  terutama  dalam  aktivitas  di  pasar  tradisional  tidak  terlepas  dari gosip. Hal ini dikarenakan adanya pertukaran berbagai informasi tentang pihak ketiga baik dituturkan secara  positif  maupun  negatif (Foster,  2004) .  Selain  itu,  dengan  bergosip  peserta  tutur  mendapatkan kebahagiaan dan kesenangan karena mengetahui seluk beluk kehidupan pribadi dari mitra tutur sampai muncul  adanya  perasaan  senasib  sepenanggungan,  merasa  nyaman  terlibat  dalam  peristiwa  tutur  yang mengandung gosip terkini. Akibatnya, muncul kelompok ibu-ibu bergosip karena dengan bergosip dapat menjalin pertemanan semakin baik dan terjalin ikatan persahabatan (Meinarno et al, 2011) . Selain itu, adanya konteks situasi yang mendukung terjadinya gosip diantara pedagang dan pembeli terjadi. Konteks dalam  lingkungan  sekitar  sangat  mempengaruhi  proses  interaksi  diantara  peserta  tutur  karena  dengan melihat konteks maka maksud atau makna tersirat yang disampaikan dapat dipahami dengan baik oleh mitra tutur. Oleh karenanya konteks bersifat dinamis tergantung dari berbagai aktivitas tutur dari para peserta tutur (Andriyani et al, 2021; Leech, 1996; Mey, 1993) . Gosip terjadi dari proses berkomunikasi secara informal dengan jumlah peserta tutur sebanyak dua orang atau lebih yang sangat berperan dalam regulasi sosial kehidupan masyarakat Mai (Dang, 2017) . Pasar merupakan tempat interaksi secara tradisional bagi para perempuan untuk berkomunikasi informal (Geyer, 2010) . Berbagai topik gosip muncul baik dalam yang mengandung unsur positif berupa bentuk
133
informasi,  lelucon  maupun  unsur  negatif  yang  berujung  pada  dugaan  maupun  fitnahan.  Kondisi  ini menjadi wujud nyata dari tindak pengancaman muka (Brown & Levinson, 1978) bahwa dimungkinkan tuturan seseorang dapat mengancam muka bagi peserta tutur. Muka diibaratkan sama dengan makna sosial dan  emosi  dari  seseorang  selain  itu  dalam  kehidupan  masyarakat  muka  wujud  pribadi  seseorang  dan mengharapkan  orang  lain untuk  mengetahui (Yule,  1996) .  Oleh  karenanya  peserta  tutur  wajib  untuk saling menjaga muka agar terhindar dari tindak pengancaman muka baik negatif maupun positif (Jumanto, 2011; Nadar, 2009) . Bagaimana dengan gosip yang terjadi di pasar tradisional pada interaksi penjual dan pembeli, tentu saja wajib memahami tindak penyelamatan muka dengan mengimplementasikan strategi kesantunan  berbahasa (Brown  &  Levinson,  1978; Nadar,  2009) .  Adapun  jenis  strategi  kesantunan berbahasa  yaitu,  (1)  strategi  bertutur  apa  adanya  tanpa  basa-basi;  (2)  strategi  bertutur  dengan mengimplementasikan kesantunan positif; (3) strategi bertutur dengan mengimplementasikan kesantunan negatif; (4) strategi bertutur dengan bertutur secara tidak langsung; (5) strategi bertutur dengan cara diam. Strategi  kesantunan  juga  harus  dibarengi  dengan  memperhatikan  kekuasaan,  jarak  sosial  serta  tingkat pembebanan dalam bertutur (Levinson et al., 1987; Pramujiono et al., 2019; Scollon & Scollon, 1996) . Banyak penelitian yang memfokuskan pada kesantunan berbahasa diantaranya (Purnomo, 2010; Haugh & Obana, 2011; Liu & Allen, 2014; Ciubancan, 2015; Fattah, 2016; Kristianto, 2016; Andriyani et al, 2018;) . Penelitian (Purnomo, 2010, & 2011 ) menemukan adanya strategi kesantunan berbahasa dalam ranah pariwisata oleh guide ketika memberikan pelayanan jasa kepada wisatawan. Serta adanya bahasa hospitalitas  dalam  setiap  interaksi (Kristianto,  2016) .  Selain  itu,  kesantunan  ranah  pariwisata  telah menemukan adanya strategi kesantunan yang bervariasi saat berinteraksi dengan wisatawan (Rashid et al., 2017) . Temuan ini juga didukung oleh adanya gradasi strategi kesantunan berbahasa pelaku pariwisata ketika berkomunikasi dengan wisatawan Jepang (Andriyani, 2019) . Berbeda dengan hasil temuan yang mengambil topik tuturan bergosip penjual dan pembeli (Rusmini, 2015; Camalia, 2016; Ismail, 2020) menemukan strategi kesantunan dalam bergosip di pasar tradisional namun belum terfokus pada pola strategi kesantunan berbahasa
Oleh  karena  itu,  topik  dalam  strategi  kesantunan  bergosip  di  pasar  tradisional  belum  banyak diteliti lebih dalam karena seiring dengan perkembangan kehidupan masyarakat dan pengaruh konteks situasi tutur maka, strategi kesantunan dalam bergosip juga memiliki pola yang baru.  Oleh karena itu, tujuan penelitian ini adalah untuk menemukan pola strategi kesantunan berbahasa antara pedagang dengan pembeli  yang  terjadi  di  pasar  tradisional  dengan  harapan  penelitian  ini  dapat  berkontribusi  dalam menambah khasanah penelitian kajian pragmatik, sehingga dapat menambah wawasan baru pagi pembaca untuk bisa memahami tentang tuturan gosip agar tidak mengancam muka mitra tutur yang berdampak pada kualitas dalam berkomunikasi.
Gosip menjadi salah satu aktivitas yang digemari oleh masyarakat (Hafizah, 2019; Meinarno et al., 2012) . Bertemu dengan teman atau dengan tetangga kemudian berlanjut dengan adanya obrolan yang membahas  suatu  permasalahan  sudah  dapat  dikatakan  gosip.  Permasalahan  yang  dibahas  dalam  gosip tidaklah hal yang berat, melainkan seputar kehidupan yang dialami oleh orang lain. Bisa mengambil dari isu-isu yang sedang beredar atau ada peristiwa terdekat dan ditambah dengan adanya percakapan yang saling  menguatkan  argumen  satu  dengan  yang  lain (Hafizah,  2019) .  Tidak  dipungkiri,  masyarakat Indonesia tergolong suka bergosip. Pernyataan ini dikuatkan dengan adanya suatu aktivitas yang sering ditemui di kalangan ibu-ibu yang mengambil tempat seperti perumahan, perkampungan, pasar tradisional, bahkan  media  sosial (Hafizah,  2019; Junaida,  2018) .  Hal  ini  mengindikasikan bahwa  gosip  memang dapat dilakukan di tempat mana pun dan tidak dapat ditahan oleh para pelaku gosip karena topik bahasan gosip merupakan hal yang menarik dan tidak boleh terlambat untuk dibicarakan.
Topik tentang gosip cenderung berangkat dari hal-hal yang masih abu-abu, rumor, desas-desus, dan  belum  dipastikan  kebenarannya (Hafizah,  2019) .  Topik  yang  seperti  ini  menjadi  menarik  untuk dibahas karena antar individu pelaku gosip dapat menambahkan suatu cerita yang dikaitkan dengan hal lain menurut pengetahuan mereka sehingga topik bahasan ini bisa berkembang. Oleh karenanya, ada istilah gosip, makin digosok makin sip. Artinya, semakin dikembangkan topik gosip maka akan semakin menarik
134
topik  ini.  Gosip  memiliki  fungsi  sebagai  sumber  informasi,  hiburan,  pertemanan,  dan  alat  untuk mempengaruhi (Meinarno et al., 2012; Sulistyowati, 2016) . Sebagai sumber informasi artinya dengan bergosip kita sebagai makhluk sosial akan mendapatkan berita-berita yang sedang hangat dibicarakan baik di lingkungan sekitar maupun yang lain. Misalnya saja mendapatkan informasi bahwa ada pencurian di rumah Pak RT tadi malam. Selanjutnya, gosip bisa menjadi hiburan bagi para pelaku gosip tatkala melepas penat  dari  seharian  setelah  bekerja.  Misalnya  saja  mengikuti  suatu infotainment  dari  televisi  yang membahas tentang kehidupan seputar artis ibukota. Gosip sebagai pertemanan maksudnya adalah dengan bergosip bisa menjalin pertemanan antara orang satu  dengan yang lain karena dua orang ini memiliki kesepahaman tentang suatu pandangan atas topik gosip yang sedang dibahas. Terakhir, gosip sebagai alat untuk mempengaruhi. Artinya, melaui gosip yang sedang dibicarakan bisa mempengaruhi pelaku-pelaku gosip yang lain untuk mengikuti atau tidak mengikuti atas apa yang sedang dibicarakan. Misalnya saja gosip tentang adanya grup baru yang beranggotakan ada Si A dan ternyata Si B mengajak teman yang lain untuk tidak bergabung di grup baru tersebut karena ada Si A yang memiliki latar belakang tidak baik menurut Si B.
Jika  ditinjau  dari  keetisan,  gosip  cenderung  bernilai  negatif.  Hal  ini  dikarenakan  pembahasan dalam gosip tidak berangkat dari hal yang faktual, tetapi dari hal yang masih belum pasti kebenarannya dan pembahasan yang dilakukan hanya mengandalkan tafsiran subjektif. Tentu saja ini menjadikan hal yang tidak baik karena melihat sesuatu hal tidak dari sudut pandang yang lain. Selain itu, gosip juga bisa memberikan dampak sanksi sosial bagi orang yang digosipkan. Entah benar atau tidak berita itu, tetapi akan tetap menjadi suatu hal yang diakui kebenarannya secara sepihak oleh kelompok penggosip. Bisa jadi efek  yang  ditimbulkan  adalah  adanya  pengucilan,  kebencian,  dan  pertikaian  antar  individu (Rahayu, 2012) .  Oleh  karena  itu,  kontribusi  penelitian  ini  adalah  untuk  memberikan  sumbangsih  kepada masyarakat untuk bisa memilih pembicaraan dalam bergosip yang lebih baik, dengan tidak menimbulkan pengucilan, kebencian, dan pertikaian antarindividu.

## METODE
Penelitian kualitatif ini bertujuan untuk menemukan dan mendeskripsikan strategi kesantunan dalam  gosip  yang  terjadi  pada  interaksi  antara  penjual  dan  pembeli  di  pasar  tradisional.  Data  primer berupa  dialog  yang  dikumpulkan  menggunakan  metode  observasi (Sudaryanto,  2015) dengan  teknik pengumpulan data sebagai berikut.
1. Teknik menyimak dilakukan didukung dengan cara merekam segala  aktivitas yang dilakukan oleh pedagang terhadap pembeli saat bergosip (terjadi saat interaksi jual beli).
2. Teknik Mencatat dengan menuliskan pada buku data berbagai konteks situasi yang ditentukan serta mencacat  kata-kata  yang  termasuk  kategori  gosip  agar  mudah  mengklasifikasikan  sesuai  dengan rumusan masalah.
3. Menggunakan teknik purposive sampling melakukan wawancara terhadap 10 pedagang yang berada di empat pasar besar di kota Denpasar. yaitu, pasar Badung, pasar Kreneng, pasar Ketapian, dan pasar Pendem  yang  dilakukan  selama  enam  bulan  sejak  bulan  September  2021  sampai  dengan  bulan Februari 2022.
4. Data-data yang diperoleh kemudian dipilih secara detail kemudian diklasifikasikan menurut rumusan masalah  yang  telah  ditentukan  guna  mendapatkan  data  yang  tepat  sesuai  kebutuhan,  dilanjutkan dengan memvalidasi data menggunakan Triangulasi data dan metode kepada pakar linguistik yang berkompeten guna menghindari kesalahan fatal dalam menganalisis.
Metode analisis data yang digunakan adalah metode padan pragmatik. Adapun poin dasar dari metode  padan  adalah  adanya  peran  dari  mitra  tutur  sebagai  alat  penentu  dalam  menganalisis.  Padan pragmatik menjadikan konteks sebagai peran penting dalam memaknai sebuah tuturan dari para peserta tutur, sehingga cocok digunakan dalam mengungkap kesantunan dalam tuturan gosip yang terjadi di pasar tradisional  dalam  dialog  antara  penjual  dan  pembeli.  Setelah  data-data  yang  ditemukan  selesai
135
diklasifikasikan,  maka  hasil  analisis  data  tersebut  dideskripsikan  menggunakan  kata-kata  biasa  agar terkesan tidak kaku sehingga dapat dipahami pembaca dengan baik.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Fenomena  kesantunan  berbahasa  yang  ditemukan  pada  tuturan  gosip  antara  pedagang  dan pembeli di pasar tradisional merupakan perwujudan dari gosip dalam kehidupan masyarakat.  Tuturan gosip  di  pasar  tradisional  memiliki  fungsi  yang  bervariasi  tergantung  dari  konteks  situasi  tuturan,  di antaranya berfungsi sebagai sumber informasi, hiburan, menjalin pertemanan lebih erat, dan alat untuk mempengaruhi mitra tutur yang dominan mengandung tuturan negatif. Tuturan gosip dalam dialog yang ditemukan  adalah  implementasi  strategi  kesantunan  berbahasa  positif  maupun  negatif.  Dengan menemukan  strategi  kesantunan  yang  digunakan  secara  otomatis  dapat  melihat  adanya  pola  strategi kesantunan berbahasa yang terjadi di pasar tradisional.
Strategi  kesantunan  positif  ditunjukkan  dengan  tuturan  yang  mengandung  perhatian,  simpati, serta tuturan sapaan kepada para pembeli. Berbeda dengan strategi kesantunan negatif ditandai dengan adanya sindiran dan tuturan yang berpotensi mengancam lawan bicara.
Berdasarkan  struktur  percakapan  maka,  pada  awal  tuturan  dominan  menggunakan  sapaan  ke pelanggan atau lawan bicara dengan baik. Percakapan diawali dengan adanya basa-basi seperti menanyakan kabar kesehatan, keluarga, hasil penjualan hari ini, dan sebagainya. Para pelaku tuturan ini seolah akan saling bercerita dengan terbuka dan sangat nyaman dengan topik pembicaraan. Setelah terjalin interaksi yang mulai mendekat maka ketika masuk pada isi dialog penjual mulai menggunakan kalimat interogatif untuk mencari informasi tentang suatu topik misalnya, urusan rumah tangga, urusan persembahyangan dan topik tentang seseorang, diakhiri dengan respon mengapresiasi, diam maupun mengonfirmasi tuturan gosip yang telah terjadi.
Definisi  kesantunan  berbahasa  merupakan  strategi  tutur  yang  dilakukan  penutur  saat berkomunikasi  guna  menghindari  kesalahpahaman  sehingga  tujuan  interaksi  dapat  berjalan  harmonis (Markhamah  &  Sabardila,  2013) .  Konsep  ini  sependapat  dengan  kesantunan  menurut  Brown  dan Levinson bahwa usaha penutur untuk menjaga muka peserta tutur diperlukan adanya usaha dalam memilih strategi  kesantunan  berbahasa (Brown  &  Levinson,  1978) .  Pada umumnya  semua  bahasa  menerapkan kesantunan namun wujud implementasinya berbeda-beda. Misalnya, kondisi ngegosip di pasar tradisional yang berada di Bali, secara umum sesuai dengan pola Tri Hita karana yaitu tidak saja menjalin hubungan yang harmonis dengan pencipta, alam semesta juga dengan sesama manusia, sehingga ada rasa kurang enak apabila  tuturan ngegosip lebih keras untuk menyudutkan pihak ketiga. Faktor budaya yang tercermin dalam  filosofi  kehidupan  masyarakat  Bali  terdapat  faktor  sosial  budaya  dengan  memperhitungkan kekuasaan,  kedekatan  sosial,  bobot  beban  mengharuskan  penutur  untuk  menggunakan  kesantunan (Djatmika, 2016) . Disamping itu, juga terdapat pengklasifikasian bahasa verbal (lisan atau tulis) maupun bahasa  non  verbal (Pranowo,  2009) .  Adapun  beberapa  aspek  penentu  kesantunan  tuturan  lisan  di antaranya, aspek intonasi, nada tutur serta pilihan kata dan struktur kalimat. Fenomena ini memberikan suatu gambaran bahwa budaya kelompok masyarakat sangat mempengaruhi tata cara berkomunikasi. Bagi daerah yang mengenal tingkat tutur merupakan satu wujud kesantunan sebagai salah satu penghormatan kepada mitra tutur disesuaikan dengan status sosial di masyarakat maupun faktor keturunan (Rahayu, 2018) .
136
Data Tuturan (1)
Konteks situasi tutur Penutur :  Pedagang Mitra tutur  :  Pembeli Lokasi :  Kios sayur Pasar Kreneng Pukul :  08:00 Wita Konteks Pedagang memberitahukan bahwa tetangga pembeli terkena Covid-19 Pembeli :  Pembeli datang berkunjung ke salah satu kios di Pasar Kreneng Pedagang : Ye, Bu Anya, tumben…..mau masak apa, Bu? Semua sayur lengkap baru diantar dari Bedugul. Pembeli :  Iya bu, mau beli kangkung sama kecambah mau buat gado-gado Pedagang :  Gado-gado enak seger dicampur pakai ketupat…. Oh iya bu, Bu Made tetangganya ibu kasian lho katanya kena covid Pembeli :  Oh iya bu, saya kurang tau Pedagang :  Iya, kemaren saudaranya cerita waktu beli timun sama saya… kasian sekali lho menantunya tidak mau ngurusin katanya sibuk kerja Pembeli :  Ya ampun, begitu Bu? Pedagang :  Iya lho, kok tega ya menantunya.
Pembeli :  He..he..he (hanya tersenyum)
Analisis Data Tuturan (1)
Interaksi pada pagi hari terjadi di kios sayur yang berada di pasar Kreneng. Pasar tradisional ini buka dari pagi menjual kebutuhan pangan masyarakat dan pada malam hari buka untuk kebutuhan pangan atau disebut dengan kuliner dan kebutuhan papan karena identik dengan penjual baju serta kebutuhan lainnya.  Mengawali  dialog  ketika  pembeli  datang  berkunjung  ke  kios  penjual  sayur  mayur  tampak pedagang menyapa dengan menyebutkan nama ‘ibu Anya’ sebagai bentuk kedekatan dengan pembeli yang sudah  dikenal  karena  jarak  rumahnya  tidak  begitu  jauh.  Pelayanan  yang  ramah  dan  perhatian  yang diberikan  merupakan  satu  implementasi  dari  strategi  kesantunan  positif (Brown  &  Levinson,  1978) . Ketika interaksi mulai terjalin masuk pada isi percakapan pedagang mulai memberikan informasi dengan memberikan apresiasi ikut prihatin terhadap tetangga dari pembeli yang bernama ibu Made bahwa terkena covid-19.  Namun  seiring  dengan  proses  komunikasi,  mulai  tuturan  pedagang  membicarakan  urusan rumah  tangga  orang  sehingga  mengakibatkan  topik  yang  dibicarakan  bukan  mengandung  kalimat informasi dengan memberikan rasa prihatin namun menjadi tuturan gosip yang terkesan negatif menjelek- jelekkan menantu yang terkesan sibuk sehingga tidak memperhatikan mertuanya yang sakit. Tuturan ini dapat dikategorikan bahwa topik gosip pada konteks ini adalah menanyakan kondisi tetangga yang terkena Covid-19 dan selama sakit tidak diurus oleh menantu karena sibuk bekerja. Tuturan ini adalah kalimat yang  mengandung  makna  mengonfirmasi  kembali  sebagai  kalimat  penutut  interaksi  saat  itu.  Hal  ini terlihat dari respon pembeli hanya tersenyum dan tidak memberikan pendapat lain. Fenomena yang terjadi pada interaksi di pasar tradisional di Bali dengan kegiatan perempuan Jawa saat ngrasani membicarakan orang lain’ dalam tradisi rewang sangat memperhatikan pilihan ragam bahasa agar tidak menyinggung mitra tutur,  serta dalam budaya Jawa terdapat konsep aspek empan papan, empan panggonan, angon rasa dan adu rasa (Lestari et al., 2016) . Bahasa lain di Asia yang memiliki tingkat tutur adalah Jepang dalam interaksi  yang  terjadi  di  Pantai  antara  Beachboy  dengan  wisatawan  Jepang  memberikan  rasa  kurang nyaman  bagi  wisatawan.  Hal  ini  dikarenakan  pilihan  kata  bos  yang  diperuntukkan  wisatawan  Jepang dianggap  telah  mengancam  muka.  Perbedaan  budaya  dan  cara  pandang  mengakibatkan  adanya kesalahpahaman  oleh  karenanya  peserta  tutur  harus  peka  dan  selektif  dalam  penggunaan  pilihan  kata sesuai dengan hasil penelitian (Andriyani et al., 2019) .
137
Data Tuturan (2) Konteks situasi tutur Penutur :  Pedagang Mitra tutur :  Pembeli Lokasi :  Kios sembako pasar Badung Pukul :  08:00 Wita Konteks Pedagang memberitahukan informasi kepada tetangga, bahwa baru saja dibelikan motor baru Pedagang :  Bu Dewi…we..sini! Pembeli :  Kenapa bu.. Pedagang : Beeh gaya baru ini, dibelikan motor baru nda mau nyapa-nyapa di Jalan Kamboja kemaren. Pembeli :  Itu motor anak saya Bu, baru mulai PTM soalnya Pedagang :  Oh gitu, kirain hadiah tahun baru (tertawa) Pembeli
:  (tertawa)
Analisis Data Tuturan (2)
Dialog  pada  data  (2)  tidak  akan  terjadi  apabila  pedagang  tidak  memanggil  ibu  Dewi  selaku pembeli di pasar. Dalam konteks tersebut terlihat bahwa meskipun pembeli tidak datang ke kios untuk berbelanja, tetapi karena dipanggil oleh pedagang yang menggoda pembeli dengan menyatakan pembeli dianggap gaya tidak mau menyapa saat berpapasan naik motor di jalan dekat rumah karena pembeli telah menggunakan motor baru. Bentuk gurauan merupakan satu wujud dari strategi pedagang untuk menjaga muka pembeli dengan menerapkan strategi kesantunan positif. Strategi ini berusaha untuk mendekatkan jarak  dan  membuat  suasana  menjadi  lebih  akrab.  Kondisi  ini  sejalan  dengan  strategi  dari (Brown  & Levinson,  1978) .  Berdasarkan  pada  struktur  percakapan  terlihat  secara  jelas  bahwa  pada  awal  dialog, pedagang  menyapa  dan  menuturkan  kalimat  yang  mengandung  gurauan  atau  candaan  sebagai  bentuk kedekatan yang dimiliki karena sudah kenal baik dengan ibu Dewi. Respon yang diberikan ibu Dewi selaku mitra tutur adalah menyanggah karena merasa motor tersebut bukan untuk Ibu Dewi, melainkan digunakan  untuk  anak.  Tuturan  gosip  pada  data  di  atas  memfokuskan  pada  topik  mengonfirmasi keberadaan sepeda motor, serta tuturan secara implisit mengandung sindiran dalam bentuk gurauan. Hal ini terlihat pada akhir tuturan ditutup dengan tertawa diantara peserta tutur. Berdasarkan konteks situasi di atas tidak terjadi pergeseran strategi kesantunan karena peserta tutur telah saling mengenal satu sama lain sehingga tidak adanya penerapan jarak sosial, tingkat pembebanan dalam bertutur dan kekuasaan, meskipun posisi mitra tutur adalah sebagai pembeli. Struktur percakapan ini sesuai dengan hasil penelitian Lestari  dan  Purnanto  yang  menyatakan  bahwa  struktur  dalam ngrasani  (ngegosip  dalam  kegiatan ngrewangi) sebagai ciri khas dalam aktivitas perempuan Jawa (Lestari & Purnanto, 2019) . Dengan kata lain,  budaya  sebagai  dasar  utama  kegiatan ngegosip  terjadi  dalam  berbagai  kegiatan  sebagai  wujud mendekatkan  jarak  dan  senasib  sepenanggungan.  Pada  konteks  ini  telah  membuktikan  pandangan Djatmika bahwa budaya yang tercermin dalam filosofi kehidupan masyarakat masing-masing berbeda dan memiliki karakteristik sendiri (Djatmika, 2016) .
138
Data Tuturan (3)
Konteks situasi tutur Penutur :  Pedagang Mitra tutur :  Pembeli Lokasi :  Kios nasi kuning Pukul :  07:30 Wita Konteks :  Pedagang melayani pembeli nasi kuning Pembeli :  Nasi kuning dua bungkus Rp5000-an ya bu. Pedagang :  Aduh jaman covid sepi sekali pasar lho bu Pembeli :  Iya ya bu dimana-mana sama Pedagang :  Iya,  dari  pagi sedikit  sekali  yang  beli  nasi,  malah  ada  yang  minta  beli  Rp3000-an lho…. Padahal pegawai Pembeli :  (Tersenyum) Masak, Bu? Ya ampun serba mahal sekarang apa-apa kan? Pedagang :  Iya, kasian saya liat, ya udah saya kasi aja katanya buat anaknya. Pembeli :  (Tersenyum) uang pas bu
Pedagang
: Makasi ya…
Analisis Data Tuturan (3):
Interaksi antara pembeli dengan pedagang nasi kuning terjadi saat suasana sepi, hanya pembeli yang  belum  dikenal  oleh  pedagang  saja  membeli  nasi  kuning.  Meskipun  tidak  saling  kenal,  pedagang menuturkan kalimat yang mengandung  keluh  kesah masa  Covid-19,  suasana  di  pasar sepi dilanjutkan dengan  respon  dari  pembeli  yang  mendukung  tuturannya.  Pada  awal  dialog,  pedagang  langsung  saja seolah-olah mengenal dengan baik pembeli nasi kuning,  sehingga terjadi tuturan diantara kedua belah pihak.  Pembeli  juga  merespon  sehingga  komunikasi  sampai  akhir  terjalin  dengan  baik.  Kondisi  ini merupakan  satu  bentuk  pendekatan  penjual  sebagai  wujud  penerapan  dari  strategi  kesantunan  positif. Ketika pembeli selaku mitra tutur merespon tuturan pedagang, tuturan pun berlanjut dengan topik yang berbeda.  Dalam  tuturannya  mengandung  unsur  gosip  yang  menceritakan  kondisi  pihak  ketiga,  yaitu pegawai yang membeli nasi kuning seharga Rp.3000,00. Tuturan gosip ini terkesan merendahkan seorang pegawai yang hanya mampu membeli nasi kuning. Gosip yang mengandung unsur negatif ini cenderung berangkat dari kenyataan namun belum memahami suatu alasan pasti namun mengandung unsur dugaan saja, sehingga menjadi menarik untuk dibahas karena antar individu pelaku gosip dapat menambahkan suatu cerita yang dikaitkan dengan hal lain menurut pengetahuan mereka sehingga topik bahasan ini dapat berkembang. Gosip sebagai  bagian  dari  strategi  kesantunan  positif dengan  bergosip  terjalin  kedekatan diantara peserta tutur. Meskipun gosip identik dengan sesuatu hal yang negatif, sehingga memungkinkan dalam  suatu  tuturan  secara  sadar  maupun  tidak  telah  mengancam  muka  mitra  tutur.  Sesuai  dengan pandangan dari (Yule, 1996) bahwa manusia sebagai mahluk sosial memiliki muka yang wajib untuk dihargai dan diketahui karena sama dengan makna sosial seseorang. Untuk menghindari adanya tindak pengancaman  muka,  maka  diperlukan  adanya  strategi  untuk  menjaga  muka (Jumanto,  2011; Nadar, 2009) . Strategi tersebut membawa penutur untuk bijak dalam menentukan strategi kesantunan yang tepat, sesuai dengan status sosial dalam masyarakat atau faktor keturunan sesuai dengan kehidupan masyarakat Bali.
139
Data Tuturan (4) Konteks situasi tutur Penutur :  Pedagang Mitra tutur :  Pembeli Lokasi :  Warung Sembako Pukul :  06:45 Wita Konteks :  Pedagang menanyakan kabar ipar dari pembeli Pembeli :  Bu Tut, ada bumbu serbaguna? Pedagang : Eh bu Adit. Ada bu cari berapa? Pembeli :  Satu aja bu yang setengah kilo ya Pedagang : Gimana kabar iparnya? udah baikan? Katanya masuk rumah sakit ya? Pembeli :  Oh sudah bu, sudah mendingan Pedagang :  Siapa yang nunggu di rumah sakit? kan istrinya kerja? Pembeli :  Anak-anaknya Bu
Pedagang :  Oh gitu, kasian kalo tidak ada yang nungguin ya
Dialog di atas terjadi di kios yang menjual sembako. Pada awal percakapan terjadi interaksi yang sudah saling kenal sehingga tidak ada jarak sosial, tingkat pembebanan dan kekuasaan diantara peserta tutur. Sapaan yang dilanjutkan dengan perhatian terhadap kebutuhan pembeli dituturkan menggunakan kalimat interogatif agar terkesan tidak kaku. Setelah kebutuhan pembeli terpenuhi di tengah-tengah percakapan pembeli bertanya seolah oleh memberikan perhatian terhadap ipar dari pembeli yang saat itu dikabarkan sedang sakit dan harus rawat inap. Tuturan ini merupakan salah satu wujud dari strategi kesantunan positif. Menurut pandangan (Brown & Levinson, 1978) strategi kesantunan digunakan untuk menjaga muka positif mitra tutur. Dengan memberikan perhatian dan apresiasi membuktikan bahwa penutur peduli terhadap suatu kondisi yang telah menimpa mitra tutur. Melalui strategi kesantunan positif maka penutur merasa diberi perhatian sehingga jalinan pertemanan semakin dekat.
Setelah interaksi terjalin dengan baik diantara peserta tutur, maka muncullah tuturan yang mengandung gosip-gosip tentang pihak ketiga yaitu ipar pembeli. Fenomena ini memberikan suatu gambaran bahwa gosip menjadi  salah  satu  aktivitas  yang  digemari  oleh  masyarakat.  Bertemu  dengan  teman  atau  dengan  tetangga kemudian berlanjut dengan adanya obrolan yang membahas suatu permasalahan sudah dapat dikatakan gosip. Banyak pandangan yang mendeskripsikan bahwa dengan bergosip maka akan mendapatkan berbagai informasi karena gosip adalah sumber informasi, hiburan, perekat tali pertemanan (Meinarno et al., 2012; Sulistyowati, 2016) .
Meskipun  mengawali  tuturan  dengan  menerapkan  strategi  kesantunan  positif  tetap  secara  perlahan tuturan yang bersifat positif dengan memberikan perhatian tiba-tiba berubah menjadi gosip sampai akhir tuturan. Dialog di atas secara tidak langsung sudah menggunakan media bergosip untuk mendekatkan jarak meskipun awalnya memberikan perhatian kepada mitra tutur. Pergeseran strategi kesantunan positif secara perlahan berubah menjadi pelanggaran kesantunan karena dapat mengancam muka dari peserta tutur itu sendiri.

## SIMPULAN
Interaksi pedagang dengan pembeli di pasar tradisonal sangat bervariasi didukung dengan konteks yang beragam. Salah satu wujud interaksi memunculkan gossip yang sangat digemari oleh masyarakat. Topik gosip umumnya tidak berat identik dengan kehidupan yang dialami oleh orang lain sebagai pihak ketiga atau mengambil dari isu-isu yang sedang beredar. Topik bahasan gosip merupakan hal yang menarik sehingga dengan adanya gosip maka tingkat hubungan pertemanan semakin dekat karena merasa senasib dan sepenanggungan. Meskipun nilai dari gossip adalah negatif namun selalu muncul dalam aktivitas kehidupan masyarakat di Indonesia. Pola kesantunan yang muncul dalam tuturan gosip identik dengan mengimplementasikan strategi kesantunan yang mengalami pergeseran yaitu diawali dengan strategi kesantunan positif, strategi negatif, dan strategi secara tidak langsung,  namun  secara  proses  komunikasi  bergeser  menjadi  strategi  bertutur  tanpa  basa-basi  maupun  tetap menggunakan strategi positif sampai akhir dialog. Faktor sosial seperti jarak sosial, tingkat pembebanan maupun
140
kekuasaan  tidak  menjadi  faktor  pendukung  dalam  bergosip.  Dengan  demikian,  penelitian  ini  memberikan kontribusi dalam hal berkomunikasi pada masyarakat umum untuk dapat lebih memperhatikan pembicaraan dalam bergosip, yakni dengan memilih strategi kesantunan positif sehingga tujuan berkomunikasi antara petutur dan  penutur  yang  dikemas  dalam  gosip  tidak  memunculkan  kesan  menggunjing  dalam  artian  negatif  dan merugikan orang lain.

## UCAPAN TERIMA KASIH
Terima  kasih  penulis  ucapkan  kepada  berbagai  pihak  di  Fakultas  Bahasa  Asing  Universitas Mahasaraswati Denpasar atas kesempatan serta support yang telah diberikan sehingga dapat melaksanakan kegiatan penelitian tepat waktu sebagai wujud dari pelaksanaan Tri Darma Perguruan Tinggi. Serta tak lupa mengucapkan terima kasih kepada pihak-pihak yang terlibat dalam penelitian seperti pedagang pasar dan pengelola pasar tradisional.
DAFTAR PUSTAKA Aloliliweri. (2010). Gatra-gatra komunikasi antarbudaya. Yogyakarta: Pustaka Pelajar. Andriyani, A. A. A. D., Djatmika, D., Sumarlam, S., & Rahayu, E. T. (2018). The phenomena of Brown and  Levinson’s  politeness  strategies  implemented  by  the  tourism  actors  in  Kuta  Beach  Bali. In Fourth Prasasti International Seminar on Linguistics (Prasasti 2018) (pp. 372-375). Atlantis Press. https://doi.org/10.2991/prasasti-18.2018.67
Andriyani, A. A. A. D., Djatmika, Sumarlam, & Rahayu, E. T. (2019). Learning from face-threatening acts by tourism workers in Bali: The impacts of cross-cultural misunderstanding. Journal of Social Studies Education Research, 10(3), 64-81. retrieved from https://www.learntechlib.org/p/216496/
Andriyani, A. A. A. D., Santika, I. D. A. D. M., & Raharjo, Y. M. (2021). Daya tindak perlokusi pengguna instagram dalam unggahan bertema Covid-19. KEMBARA: Jurnal Keilmuan Bahasa, Sastra, dan Pengajarannya (e-journal), 7(1), 20–33. https://doi.org/10.22219/kembara.v7i1.15543 Andriyani, Aaa. D., Djatmika, D., Sumarlam, S., & Rahayu, E. T. (2016). Penanda kesantunan berbahasa wisatawan  Jepang  di  Bali  (Domain  pariwisata). Prosiding  Prasasti,  71-79. https://doi.org/10.20961/pras.v0i0.1446.g1340
Brown & Levinson, S. (1987). Politeness. Cambridge: Cambridge University Press.
Brown, P., & Levinson, S. (1978a). Politeness: Some universals in language use. In Studies in Interactional Sociolinguistics 4. https://doi.org/10.2307/3587263 Brown, P., & Levinson, S. C. (1978b). Universals in language usage: Politeness phenomena. In Questions and politeness: Strategies in social interaction (pp. 56–311). Cambridge University Press. Camalia, M. (2016). Strategi kesantunan pada tuturan penjual daging ayam di pasar tradisional Sidoharjo Lamongan (Doctoral dissertation, Diponegoro University). Retrieved from http://eprints.undip.ac.id/50951/ Chaer, A. (2010). Kesantunan berbahasa. Yogyakarta: Rineka Cipta. Ciubancan, M. (2015). Principles of communication in Japanese indirectness and hedging. Romanian
Economic and Business Review, 10(4), 246-254. Retrieved from http://www.rebe.rau.ro/RePEc/rau/journl/WI15/REBE-WI15-A22.pdf Dang,  S.-M.  (2017).  Gossip  as  an  Organizing  Principle  of  Social  Order  and  Perception.  In Gossip, Women, Film, and Chick Flicks (pp. 9–14). Springer.
Djatmika. (2016). Mengenal Pragmatik Yuk!? Yogyakarta: Pustaka Pelajar. Fattah, B. O. (2016). Discernment and Volition: Two Aspects of Politeness. International Journal, 3(1), 385–406. Retrieved from https://www.researchgate.net/profile/Bikhtiyar-Fattah- 2/publication/331207329_Discernment_and_Volition_Two_Aspects_of_Politeness/links/ 5c6c10974585156b57081000/Discernment-and-Volition-Two-Aspects-of-Politeness.pdf
Foster, E. K. (2004). Research on gossip: Taxonomy, methods, and future directions. Review of General
Psychology, 8(2), 78–99.
Gunarwan, A. (2007a). Implikatur dan kesantunan berbahasa: beberapa tilikan dari sandiwara Ludruk. Pelbba, 18, 85–119.
Gunarwan, A. (2007b). Pragmatik: Teori dan kajian Nusantara. Jakarta: Penerbit Universitas Atma Jaya. Geyer,  N.  (2010).  Teasing  and  ambivalent  face  in  Japanese  multi-party  discourse. Journal  of Pragmatics, 42(8), 2120-2130. https://doi.org/10.1016/j.pragma.2009.12.015 Hafizah, H. (2019). Gosip di kalangan ibu-ibu rumah tangga studi kasus: (Perumnas Siteba, Kelurahan Surau  Gadang,  Kecamatan  Nanggalo,  Kota  Padang). HISTORIA:  Journal  of  Historical Education Study Program, 4(1), 11–18. https://doi.org/10.33373/j-his.v4i1.1721
Haugh, M., & Obana, Y. (2011). Politeness in Japan. Politeness in East Asia, 147-155. Retrieved from https://books.google.co.id/books?hl=en&lr=&id=MPeieAeP1DQC&oi=fnd&pg=PA147&d q=Politeness+in+Japan&ots=qXCUOCoQjx&sig=Xkes3mSQ3ifGVCdilJ1WwmIi7lg&redir _esc=y#v=onepage&q=Politeness%20in%20Japan&f=false
Ide, S. (1993). Preface: The search for integrated universals of linguistic politeness. In Multilingua, 12(1), 7–11. https://doi.org/10.1515/mult.1993.12.1.7
Ismail, A. (2020). Kesantunan berbahasa antara pembeli dan penjual di pasar tradisional Kota Ternate. Jurnal Bilingual, 10(2), 25–31. http://dx.doi.org/10.33387/j.bilingual.v10i2.2734 Jumanto. (2011). Pragmatik: Dunia linguistik tak selebar daun kelor. Yogyakarta: Morfolingua.
Junaida, D. S. (2018). E-gossip: Studi kasus budaya gosip pengguna Whatsapp. Walasuji, 9(2), 435– 445.  Retrieved  from https://www.neliti.com/publications/292863/e-gossip-studi-kasus- budaya-gosip-pengguna-whatsapp
Kristianto,  Y.  (2016).  Hospitalitas  sebagai  alat  kesadaran  muka  dalam  interaksi  layanan  di  ranah pariwisata. LITERA:  Jurnal  Litera  Bahasa  dan  Sastra,  2(1),  63-69.  Retrieved  from https://jurnal.undhirabali.ac.id/index.php/litera/article/view/36
Leech, G. (1996). Principles of pragmatics. Oxford: Oxford University Press . Leech, G. (2014). The pragmatics of politeness. Oxford: Oxford University Press.
Lestari,  P.  M.,  Djatmika,  D.,  Sumarlam,  S.,  &  Purnanto,  D.  (2016).  Pilihan  dan  kesantunan  bahasa ngrasani  “membicarakan  orang  lain”  dalam  tradisi  rewang  pada  wanita  Jawa. International
Seminar Prasasti III: Current Research
in Linguistics, 597–601. https://jurnal.uns.ac.id/prosidingprasasti/article/download/1620/1506
Lestari, P. M., & Purnanto, D. (2019). The structure pattern of ngrasani “gossiping” by Javanese Women in Indonesia. Australasian Journal of Educational Technology, 35(1), 116-129. Retrieved from https://ajet.org.au/index.php/AJET/issue/view/134 Levinson, P., Brown, P., Levinson, S. C., & Levinson, S. C. (1987). Politeness: Some universals in language usage (Vol. 4). Cambridge: Cambridge university press.
Liu, X., & Allen, T. J. (2014). A Study of Linguistic Politeness in Japanese. Open Journal of Modern Linguistics, 4(5), 651–663. https://doi.org/10.4236/ojml.2014.45056 Markhamah  &  Sabardila,  A.  (2013). Analisis  kesalahan  dan  kesantunan  berbahasa.  Muhammadiyah University Press.
Meinarno, E. A., Bagaskara, S., & Rosalina, M. P. K. (2012). Apakah gosip bisa menjadi kontrol sosial?
Jurnal Psikologi: PITUTUR, 1(2), 78–85. Retrieved from https://jurnal.umk.ac.id/index.php/PSI/article/view/28
Mey, J. L. (1993). Pragmatics: An Introduction. Oxford: Blackwell Publishing Company. Nadar, F. X. (2009). Pragmatik dan penelitian. Yogyakarta: Graha Ilmu.
Pramujiono, A., Indrayanti, T., & Rochmawati, D. (2020, February). Recounting as realization of Brown and Levinson’S positive politeness strategies in instructional interactions. In 3rd International Conference on Learning Innovation and Quality Education (ICLIQE 2019) (pp. 1095-1103). Atlantis Press. https://doi.org/10.2991/assehr.k.200129.135 Pranowo. (2009). Berbahasa Secara Santun. Yogyakarta: Pustaka Pelajar.
142
Purnomo, B. (2011). Tourism-service language: A cross-cultural perspective on politeness. Humaniora, 23(2), 185–198. https://doi.org/10.22146/jh.1021
Purnomo, B. (2010). Politeness strategies and levels in tourism-service language in Surakarta Residency. REGISTER, Language & Language Teaching Journals, 3(2), 163–200. https://doi.org/10.18326/rgt.v3i2.163-200 Rahayu, F. S. (2012). Cyberbullying sebagai dampak negatif penggunaan teknologi informasi. Journal of Information Systems, 8(1), 22–31. https://doi.org/10.21609/jsi.v8i1.321 Rahayu,  T.  (2018).  Kesantunan  berbahasa  sebagai  cerminan  karakter  bangsa. Journal  of  Language Learning and Research (JOLLAR), 1(1), 24–31. https://doi.org/10.22236/jollar.v1i1.1243 Rashid, R. A., Ismail, I. R., Ismail, R., & Mamat, R. (2017). Ketidaksantunan dalam perbualan Bahasa Jepun oleh pemandu pelancong Malaysia. GEMA Online Journal of Language Studies, 17(3), 86–105. https://doi.org/10.17576/gema-2017-1703-06
Rusmini, R. (2015). Kesantunan berbahasa dalam interaksi antara penjual dan pembeli tanaman bunga dan buah di pasar kilometer 7 Kabupaten Banjar (Speech politeness in interaction between the sellers and the buyers of plants flowers and fruits at market on 7th Kilometers) Jurnal Bahasa,
Sastra dan Pembelajarannya (JBSP), 5(1), 35–44. Retrieved from https://ppjp.ulm.ac.id/journal/index.php/jbsp/article/viewFile/3709/3355 Scollon, R., & Scollon, S. (1996). Narrative, literacy and face in interethnic communication. Language Development: A Reader for Teachers, VII, 226–229. https://doi.org/10.2307/3586719 Sibarani. (2004). Pengajaran pragmatik. Yogyakarta: Angkasa. Sudaryanto. (2015). Metode dan teknik analisis bahasa. Yogyakarta: Sanata Dharma University Press. Sulistyowati,  A.  (2016). Studi  deskriptif  fungsi  dan  dampak  negatif  gosip  pada  remaja  (Doctoral dissertation, University of Muhammadiyah Malang).
Watts, R. J. (2003). Politeness. Cambridge: Cambridge University Press. Yule, G. (1996). Pragmatics. Oxford: Oxford University Press.