DOI: https://doi.org/10.31933/jimt.v3i5 Received: 12 Maret 2022 ,   Revised: 10 April 2022, Publish: 28 Mei 2022
FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PEMBELIAN ULANG: PROMOSI, HARGA DAN PRODUK (LITERATURE REVIEW PERILAKU KONSUMEN)
Evi Permatasari 1 , Hanna Luthfiana 2 , Nurul Aulia Pratama 3 , Hapzi Ali 4
1) Mahasiswa Fakultas Ekonomi Bisnis, Universitas Bhayangkara Jakarta Raya, email: evipermatasrr@gmail.com
2) Mahasiswa Fakultas Ekonomi Bisnis, Universitas Bhayangkara Jakarta Raya, email: hannaluthfiana17@gmail.com
3) Mahasiswa Fakultas Ekonomi Bisnis, Universitas Bhayangkara Jakarta Raya, email: nauliapratama29@gmail.com
4) Dosen Fakultas Ekonomi Bisnis, Universitas Bhayangkara Jakarta Raya, email: hapzi.ali@gmail.com
Koresponding Author: Evi Permatasari 1
Abstrak : Riset yang relevan sangat penting dalam suatu riset atau artikel ilmiah.  Riset yang relevan  berfungsi  untuk  memperkuat  teori  dan  penomena  hubungan  atau  pengaruh  antar variable.  Artikel  ini  untuk  mereview    Faktor-faktor  yang  mempengaruhi  Pembelian  Ulang, yaitu:  Promosi,  Harga  dan  Produk,  suatu  studi  literature  Perilaku  Konsumen.  Tujuan penulisan  artikel  ini  guna  membangun  hipotesis  pengaruh  antar  variabel  untuk  digunakan pada  riset  selanjutnya.  Hasil  artikel  literature  review  ini  adalah:    1)  Promosi    berpengaruh terhadap Pembelian Ulang ; 2) Harga berpengaruh terhadap Pembelian Ulang ; dan 3) Produk berpengaruh terhadap Pembelian Ulang. Perkembangan dunia usaha saat ini telah membawa para  pelaku  dunia  usaha  ke  persaingan  yang  sangat  ketat  untuk  memperebutkan  konsumen. Bagi  perusahaan  yang  bergerak  dibidang  kuliner,  kualitas  pelayanan  atau  service  quality menjadi  suatu  hal  yang  penting.  Variabel  ini  sangat  penting  dalam  proses  keputusan pembelian  karena  pelayanan  yang  memuaskan  konsumen  akan  berdampak  pada  terjadinya pembelian berulang-ulang yang pada akhirnya akan meningkatkan penjualan.
Kata Kunci: Pembelian Ulang, Promosi, Harga, Produk

## PENDAHULUAN

## Latar Belakang Masalah.
Berdasarkan  pengalaman  empirik  banyak  mahasiswa  dan author  yang  kesulitan  dalam mencari  artikel  pendukung  untuk  karya  ilmiahnya  sebagai  penelitian  yang  relevan.  Artikel yang relevan di perlukan untuk memperkuat teori yang di teliti, untuk melihat hubungan atau pengaruh antar variabel dan membangun hipotesis.  Artikel ini membahas pengaruh Promosi, Harga,    dan  Produk  terhadap  Pembelian  Ulang  ,  suatu  studi  literature  review  dalam  bidang Perilaku Konsumen. Pembelian ulang merupakan salah satu perilaku setelah pembelian yang sebelumnya  didasari  dengan  kepuasan.  Jika  pelanggan  merasa  puas  untuk  selanjutnya  dia
akan  memperlihatkan  peluang  membeli  yang  lebih  tinggi  dalam  kesempatan  berikutnya (Kotler,  1997).  Konsumen  yang  melakukan  pembelian  ulang  atau  konsumen  yang  loyal merupakan  asset  berharga  bagi  perusahaan,  karena  banyak  keuntungan  yang  diperoleh  dari adanya konsumen yang melakukan pembelian ulang.
Minat  pembelian  ulang  (online  repurchase  intention)  adalah  perilaku  yang  muncul sebagai  respon  terhadap  objek.  Minat  pembelian  ulang  menunjukkan  keinginan  pelanggan untuk melakukan pembelian ulang untuk waktu yang akan datang.

## Rumusan Masalah.
Berdasarkan latar belakang, maka dapat di rumuskan permasalahan yang akan dibahas guna membangun hipotesis untuk riset selanjutnya yaitu:
1) Apakah Promosi berpengaruh terhadap Pembelian Ulang?.
2) Apakah Harga berpengaruh terhadap Pembelian Ulang?.
3) Apakah Produk berpengaruh terhadap Pembelian Ulang?.

## KAJIAN PUSTAKA

## Pembelian Ulang
Pembelian  Ulang  itu  berhubungan  erat  dengan  konsep  dari  brand  loyalty,  yang diusahakan  oleh  kebanyakan  perusahaan  karena  menyumbang  kepada  stabilitas  yang  lebih besar  di  pasar.  (Schiffman  &  Kanuk,  2008).  Untuk  memenangkan  pasar  diperlukan  model acuan strategic dengan melalui pengetahuan yang lebih baik tentang perilaku pembelian dan pembelian  ulang  konsumen,  sehingga  dari  upaya  ini  nantinya  dapat  diharapkan  tercapainya sasaran pemasaran yang berupa peningkatan porsi pasar (market share). Dapat dikatakan jika niat  pembelian  ulang  konsumen  merupakan  salah  satu  hal  penting  bagi  keberhasilan pemasaran perusahaan, maka dari itu banyak penelitian yang dilakukan berkaitan dengan niat pembelian  ulang  konsumen  (Ferdinand,  2000).  Dimensi  atau  indikator  Pembelian  Ulang menurut  (Lupiyoadi,  2001)  adalah  sebagai  berikut:  Loyalitas  (Loyalty);  Perpindahan (Switch);  Membayar  lebih  (Pay  More);  Tanggapan  Eksternal  (External  Response); Tanggapan Internal (Internal Response)
Perilaku Pembelian Ulang  adalah kegiatan pembelian yang dilakukan lebih dari satu kali  atau  beberapa  kali.  Dari  definisi  tersebut  dapat  dikatakan  bahwa  adanya  niat  dari pelanggan  untuk  kembali  membeli  produk  atau  jasa  yang  sama  (Peter  et  al.,  2002).  Untuk melakukan  pembelian  ulang  (repurchase),  menjadi  loyal  terhadap  produk  tersebut  ataupun loyal terhadap toko tempat pelanggan tersebut membeli barang, serta dapat menceritakan hal –  hal  baik  kepada  orang  lain  (Noviantiano  et  al.,  2007).  Dimensi  atau  indikator  Pembelian Ulang  menurut  (Tjiptono,  2008)  adalah  sebagai  berikut:  Melakukan  pembelian  pada  merek yang sama; Merekomendasikan pada orang lain; Tidak ingin pindah ke merek lain
Pembelian  Ulang  menggunakan  2  aspek  dalam  mengukur  konsumen  untuk  membeli kembali  suatu  produk,  yaitu:  keputusan  apakah  konsumen  membeli  kembali  produk  yang sama, dan keputusan berapa banyak konsumen akan membeli produk tersebut (Bolton, 2000). Dimensi atau indikator Pembelian Ulang  menurut (Ferdinand, 2002) adalah sebagai berikut: Sesuai  dengan  kebutuhan;  Mempunyai  manfaat;  Ketepatan  dalam  membeli  produk; Pembelian berulang
Pembelian  Ulang    ini  sudah  banyak  di  teliti  oleh  peneliti    sebelumnya  di  antaranya adalah  (Nurhayati,  2016),  (Putra  P  &  Kusumadewi,  2019),  (Saidani  et  al.,  2019),  (Elfano, n.d.), dan (Kusdyah, 2012).

## Promosi
Promosi adalah suatu komunikasi daripenjual dan pembeli yang berasal dari informasi yang tepat yang bertujuan untuk merubah sikap dan tingkah laku pembeli, yang tadinya tidak
mengenal menjadi mengenal sehingga menjadi pembeli dan tetap mengingat produk tersebut. (Laksana,  2019).  Indikator  dan  dimensi  promosi  menurut  (Tjiptono,  2008)  adalah  sebagai berikut:
 Periklanan merupakan  salah  satu  bentuk promosi  yang  menggunakan  media  cetak  untuk menyampaikan  komunikasi  kepada  konsumen,  biasanya  melalui  media  seperti  banner, poster,  dan  lain  sebagainya.  Promosi  adalah  alat  atau  aktivitas  yang  digunakan  oleh perusahaan  untuk  mengomunikasikan  nilai  pelanggan  (Kotler  &  Armstrong  dalam Ridwansyah  2017).  Indikator  dan  dimensi  promosi  menurut  (Kotler  dan  Keller,  2016) adalah sebagai berikut:
 Pesan  Promosi  Merupakan  tolak  ukur  seberapa  baik  pesan  promosi  dilakukan  dan disampaikan kepada pasar.
 Media  Promosi  Adalah  media  yang  digunakan  oleh  perusahaan  dalam  melaksanakan promosi.
Promosi  adalah  suatu  bentuk  komunikasi  pemasaran  yang  merupakan  aktivitas pemasaran  yang  berusaha  menyebarkan  informasi,  mempengaruhi  atau  membujuk,  dan mengingatkan  pasar  sasaran  atas  perusahaan  dan  produknya  agar  bersedia  menerima, membeli,  dan  loyal  pada  produk  yang  ditawarkan  perusahaan  yang  bersangkutan.  (Alma dalam  Wulandari,  2016).  Indikator  dan  dimensi  promosi  menurut    (Kotler  dan  Amstrong, 2008)  adalah  sebagai  berikut:  Advertising  (Periklanan);  Sales  Promotion  (Promosi Penjualan);  Public  Relation  and  Publicity  (Hubungan  Masyarakat  dan  Publisitas);  Personal Selling (Penjualan secara Pribadi); Direct Marketing (Pemasaran Langsung)
Promosi  sudah  banyak  di  teliti  oleh  peneliti    sebelumnya  di  antaranya  adalah (Adriany, 2013), (Luthfiana, 2019), dan (Anuraga & Sitohang, 2015).

## Harga
Harga  merupakan  satu-satunya  elemen  bauran  pemasaran  yang  menghasilkan pendapatan, elemen-elemen lainnya menimbulkan biaya penawaran produk. Mereka mungkin mengundurkan  diri  dari  segmen  pasar  yang  lebih  kecil  dari  jalur  perdagangan  yang  lebih lemah dan Mereka mungkin memotong anggaran promosi dan menurunkan harga (Kotler dan Keller,  2008).    Indikator  dan  dimensi  harga  menurut  (Kotler,  2016)  adalah  sebagai  berikut: Keterjangkauan  Harga  Produk;  Kesesuaian  Harga  Dengan  Kualitas  Produk;  Daya  Saing Harga Produk; Kesesuaian Harga Dengan Manfaat Produk
Harga  adalah  jumlah  yang  ditagihkan  atas  suatu  produk  atau  jasa,  lebih  luas lagi harga dalah  jumlah  semua  nilai  yang  diberikan  oleh  pelanggan  untuk  mendapatkan keuntungan dari memiliki atau menggunakan suatu produk atau jasa. (Kotler dan Armstrong, 2012). Dimensi atau indikator Harga menurut (Kotler dan Amstrong yang diterjemahkan oleh Bob Sabran, 2012) adalah sebagai berikut: Keterjangkauan Harga; Kesesuaian harga dengan Kualitas Produk; Kesesuaian Harga dengan Manfaat; Kesesuaian dengan Daya Saing
Harga adalah satuan moneter atau ukuran lainnya (termasuk barang dan jasa lainnya) yang  ditukarkan  agar  memperoleh  hak  kepemilikan  atau  penggunaan  suatu  barang  dan  jasa sehingga  menimbulkan  kepuasan  konsumen.  (Alma,  2011).  Dimensi  atau  indikator  Harga menurut  (Kotler  dan  Amstrong  yang  dikutip  dalam  R.  Gain,2018)  adalah  sebagai  berikut: Daftar  Harga;  Potongan  Harga;  Periode  Pembayaran;  Diskon.  Pada  Variabel  harga  sudah banyak  di  teliti  oleh  peneliti    sebelumnya  di  antaranya  adalah  (Hernikasari  et  al.,  2022), (Hawkins, 2007), dan (Sari, 2016).

## Produk
Produk  adalah  Seperangkat  Atribut  baik terwujud  maupun tidak  berwujud,  termasuk didalamnya  masalah  warna,  harga,  dan  pelayanan  pengecer  yang  diterima  oleh  pembeli (Buchari,  2013).  Dimensi  atau  indikator  Produk  menurut  (Tjiptono,  2008)  adalah  sebagai
berikut:  Kinerja (Performance); Keistimewaan Tambahan (Features); Keandalan (Reability); Kesesuaian  dengan  Spesifikasi  (Conformance  to  Specifications);  Daya  Tahan  (Durability); Kemampuan diperbaiki (Servicetability); Daya Tarik (Estetika); Kualitas yang dipersepsikan (Perceived Quality)
Produk  adalah  segala  sesuatu  yang  dapat  ditawarkan  kepada  pasar  agar  menarik perhatian, akuisisi, penggunaan, atau konsumsi yang dapat memuaskan  suatu keinginan atau kebutuhan  (Kotler  dan  Amstrong,  2008).  Dimensi  atau  indikator  produk  yaitu  terdiri  dari sebagai berikut: Kelezatan rasa; Fitur produk; Daya tahan produk
Produk  adalah  sesuatu  yang  bisa  ditawarkan  sebagai  usaha  untuk  mencapai  tujuan organisasi  melalui  pemenuhan  kebutuhan  dan  keinginan  kosumen,  sesuai  dengan kompentensi  dan  kapasitas  organisasi  serta  daya  beli  pasar  (Fandy,  2015).  Dimensi  atau indikator  produk  yaitu  terdiri  dari  sebagai  berikut:  Ukuran;  Harga;  Tampilan;  Ketersediaan produk. Produk sudah banyak di teliti oleh peneliti  sebelumnya di antaranya adalah (Lathiifa & Ali, 2013), (Putri, 2016), dan (Asaloei, 2018).

## Tabel 1: Penelitian terdahulu yang relevan
No Author (tahun) Hasil Riset terdahulu Persamaan dengan artikel ini Perbedaan dengan artikel ini 1 Lathiifa & Ali, 2013 Promosi, Harga, dan Produk berpegaruh positif dan signifikan terhadap pembelian ulang Harga & Produk berpengaruh terhadap pembelian ulang Promosi berpengaruh terhadap pembelian ulang 2 Febry, 2018 Promosi & Produk berpegaruh positif dan signifikan terhadap pembelian ulang Harga berpengaruh terhadap pembelian ulang Promosi berpengaruh terhadap pembelian ulang 3 Enos et al., 2018 Promosi, Harga, dan Produk berpegaruh positif dan signifikan terhadap pembelian ulang Promosi & Produk berpengaruh terhadap pembelian ulang Harga  berpengaruh terhadap pembelian ulang .4 Hernikasari et al., 2022 Promosi, Harga, dan Produk berpegaruh positif dan signifikan terhadap pembelian ulang Harga & Produk berpengaruh terhadap pembelian ulang Promosi berpengaruh terhadap pembelian ulang .5 Anuraga et al., 2015 Promosi & Produk berpegaruh positif dan signifikan terhadap pembelian ulang Harga berpengaruh terhadap pembelian ulang Promosi berpengaruh terhadap pembelian ulang 6 Lydia et al., 2018 Promosi, Harga, dan Produk berpegaruh positif dan signifikan terhadap pembelian ulang Promosi & Produk berpengaruh terhadap pembelian ulang Harga berpengaruh terhadap pembelian ulang

## METODE PENELITIAN
Metode penulisan artikel ilmiah ini adalah dengan metode kualitatif dan kajian pustaka (Library  Research).  Mengkaji  teori  dan  hubungan  atau  pengaruh  antar  variabel  dari  buku- buku  dan  jurnal  baik  secara off  line di  perpustakaan  dan  secara online yang  bersumber  dari Scholar Google.
Dalam  penelitian  kualitatif,  kajian  pustaka  harus  digunakan  secara  konsisten  dengan asumsi-asumsi  metodologis.  Artinya  harus  digunakan  secara  induktif  sehingga  tidak mengarahkan  pertanyaan-pertanyaan  yang  diajukan  oleh  peneliti.  Salah  satu  alasan  utama untuk melakukan penelitian kualitatif yaitu bahwa penelitian tersebut bersifat eksploratif, (Ali & Limakrisna, 2013).

## HASIL PEMBAHASAN
Berdasarkan  Kajian  teori  dan  penelitian  terdahulu  yang  relevan  maka  pembahasan artikel literature review ini dalam konsentrasi Perilaku Konsumen  adalah:

## Pengaruh Promosi terhadap  Pembelian Ulang .
Minat pembelian ulang (repeat purchase intention) dapat dipengaruhi juga oleh harga promosi  (price  promotion).  Harga  promosi  merupakan  pengurangan  harga  untuk  kuantitas tertentu  atau  meningkatkan  kuantitas  yang  tersedia  dengan  harga  yang  sama  sehingga meningkatkan nilai dan mendorong pembelian (Huang et al., 2014).
Penerapan  harga  promosi  (price  promotion)  seringkali  dikaitkan  dengan  unsur pengurangan  harga  atau  penambahan  jumlah  produk  atau  layanan  yang  didapatkan  dengan harga  sama  agar  dapat  memenuhi  kepuasan,  meningkatkan  penjualan  dan  menarik  minat pembelian ulang (Ghezelbash, 2017).
Promosi  berpengaruh  terhadap  pembelian  ulang.  Promosi  dapat  membangun  suatu komunikasi  dan  dapat  memberikan  pengaruh  yang  baik  terhadap  kedua  belah  pihak  dengan membangun  kepercayaan  dan  menghindari  rasa  curiga.  Sebagai  pelaku  usaha  perlu  untuk meningkatkan  promosi  penjualan  yang  menarik  pada  suatu  unit  usaha  sehingga  dapat mempengaruhi konsumen dan melakukan pemeblian ulang di masa yang akan dating (Irfan, 2019). Promosi berpengaruh terhadap Pembelian Ulang , ini  sejalan dengan penelitian yang dilakukan oleh: (Luthfiana, 2019), (Wibawa, 2020), dan (Khomilah, 2020).

## Pengaruh Harga terhadap Pembelian Ulang .
Harga  yang  ditetapkan  oleh  suatu  perusahaan  merupakan  salah  satu  faktor  yang mempengaruhi  minat  beli  ulang  konsumen.  Harga  adalah  jumlah  uang  yang  dibebankan untuk produk atau jasa (Kotler, 2008).
Harga adalah jumlah uang (kemungkinan ditambah beberapa barang) yang dibutuhkan untuk  memperoleh  beberapa  kombinasi.  Harga  merupakan  suatu  bagian  yang  penting  bagi konsumen dan perusahaan, pertukaran barang dan jasa hanya akan terjadi apabila konsumen telah menyepakati  harga  yang  ditetapkan  oleh  perusahaan.  Oleh  karena  itu  penetapan  harga akan menentukan keberhasilan atau kegagalan suatu perusahaan (Stanton, 1998)
Hubungan  minat  beli  ulang  dengan  harga  juga  sangat  di  perlukan  bagi  setiap perusahaan,  karena  harga  merupakan  hal yang  sangat  penting  dan  berpengaruh  pada  tingkat minat  beli  ulang  konsumen.  Harga  akan  menjadi  salah  satu  pilihan  konsumen  untuk melakukan  pembelian.  Apabila  perusahaan  mampu  untuk memberikan  harga  yang  memadai dan menarik pada produknya, maka minat beli ulang konsumen akan meningkat, karena harga merupakan hal yang sangat penting yang diperhatikan oleh konsumen dalam membeli produk atau jasa. Indikator yang dapat digunakan untuk mencirikan harga yaitu :
a) Keterjangkauan harga
b) Kesesuaian harga dengan produk
c) Daya saing harga
d) Kesesuaian harga dengan manfaat (Lembang, 2010).
Harga  berpengaruh  terhadap  Pembelian  Ulang  ,  ini    sejalan  dengan  penelitian  yang dilakukan oleh: (Rahmawaty, 2015), (Ilat et al., 2018) dan (Denniswara, 2016).

## Pengaruh Produk terhadap Pembelian Ulang .
Faktor-faktor  yang  dapat  mempengaruhi  keputusan  pembelian  konsumen  antara  lain adalah,  Kualitas  Produk,  Produk  didefinisikan  tidak  hanya  terbatas  pada  fitur  yang  tangible tetapi juga dari perspektif pelanggan produk merupakan sekumpulan atribut dan benefit yang dipersepsikan oleh pelanggan (Tjiptono, 2004).
Produk  yaitu suatu sifat yang komplek baik dapat diraba maupun tidak dapat diraba, termasuk  bungkus,  warna,  harga,  prestise  perusahaan  dan  pengecer,  pelayanan  perusahaan dan  pengecer,  yang  diterima  oleh  pembeli  untuk  memuaskan  keinginan  dan  kebutuhannya. (Swastha, 2009).
Kualitas suatu produk dapat diindikasikan oleh hal-hal sebagai berikut.
a) Kinerja (performance), yakni meliputi hal-hal yang berkaitan dengan karakteristik operasi dasar dari suatu produk.
b) Daya  tahan  (durability),  yakni  berapa  lama  suatu  produk  dapat  bertahan  sebelum  harus diganti. Semakin besar frekuensi pemakaian terhadap suatu produk, maka semakin besar pula daya tahan produk tersebut.
c) Fitur  (features),  yakni  karakteristik  suatu  produk  yang  didesain  untuk  menyempurnakan fungsinya atau meningkatkan ketertarikan konsumen terhadap produk tersebut.
d) Reliabilitas  (reliability),  yakni  kemungkinan  produk  untuk  bekerja  dengan  memuaskan dalam  suatu  periode  waktu  tertentu.  Semakin  kecil  kemungkinan  terjadinya  kerusakan pada suatu produk, maka semakin tinggi keandalan produk tersebut.
e) Estetika (aesthetics), yakni suatu aspek yang berkaitan dengan penampilan suatu produk, seperti bentuk fisik, model, desain yang artistik, dan sebagainya.
f) Persepsi  kualitas  (perceived  quality),  yakni  hasil  dari  penggunaan  pengukuran  secara tidak  langsung  akibat  adanya  probabilitas  bahwa  konsumen  kekurangan  informasi mengenai suatu produk. (Tjiptono, 2008).
Produk  berpengaruh  terhadap  Pembelian Ulang  ,  ini    sejalan  dengan  penelitian  yang dilakukan  oleh:  (Pupuani  &  Sulistyawati,  2013),  (Sari  &  Lestari,  2019),  dan  (Rahmawaty, 2015).

## Conceptual Framework
Berdasarkan  rumusan  masalah,  kajian  teori,  penelitian  terdahulu  yang  relevan    dan pembahasan  pengaruh antar variabel, maka di perolah rerangka  berfikir artikel ini seperti di bawah ini.

## Figure 1: Conceptual Framework
Berdasarkan  gambar  conceptual  framework  di  atas,  maka:    Promosi,  Harga,    dan Produk berpengaruh terhadap  Pembelian Ulang  .   Selain dari tiga variabel exogen ini  yang mempengaruhi  Pembelian  Ulang  ,  masih  banyak  variabel    lain  yang  mempengaruhinya diantaranya adalah:
a) Lokasi:  (Yunus,  2014),  (Djimantoro  &  Chandra,  2019),  (Akbar  &  Nurcholis,  2020), (Aripin et al., 2017), (Atmaja & Adiwinata, 2013), dan (M & Ali, 2017).
Harga Promosi Pembelian Ulang ε1 H3 Produk H1 H2
b) Kualitas  Layanan: (Yesi  Apriyani, 2021), (Purbasari & Permatasari, 2018), (Ekaprana et al.,  2020),  dan  (Wibowo  et  al.,  2013),  (M  &  Ali,  2017),  (Limakrisna  &  Ali,  2016), (Yunita & Ali, 2017), (Yunita & Ali, 2017), (Ali & Mappesona, 2016), (Ali et al., 2018), (Sitio & Ali, 2019), and (Anggita & Ali, 2017)
c) People : (Djoko Setyo Widodo, P. Eddy Sanusi Silitonga, 2017), (Agussalim et al., 2016), (Novansa & Ali, 1926), (Elmi et al., 2016), (Novansa, Hafizh, Ali, 2017), (Limakrisna et al., 2016), (Octavia et al., 2020), and (Anggita & Ali, 2017).
d) Brand Image: (Ali et al., 2016), (M & Ali, 2017), (Ali & Mappesona, 2016),
e) Brand Awareness : (Toto Handiman & Ali, 2019), (Novansa, Hafizh, Ali, 2017), (Ali, 2019), and (Sivaram et al., 2020)
f) Brand  Image:  (Suryani  &  Rosalina,  2019),  (Nugraha  et  al.,  n.d.),  dan  (Hidayah  & Apriliani, 2019)

## KESIMPULAN DAN SARAN

## Kesimpulan
Berdasarkan  teori,  artikel  yang  relevan  dan  pembahasan  maka  dapat  di  rumuskan hipotesis  untuk  riset  selanjutnya:  Promosi  berpengaruh  terhadap  Pembelian  Ulang;  Harga berpengaruh terhadap Pembelian Ulang; Produk berpengaruh terhadap Pembelian Ulang .

## Saran
Bersdasarkan  Kesimpulan  di  atas,  maka  saran  pada  artikel  ini  adalah  bahwa  masih banyak  factor  lain  yang  mempengaruhi  Pembelian  Ulang  ,  selain  dari  Promosi,  Harga,  dan Produk  pada  semua  tipe  dan  level  organisasi  atau  perusahaan,  oleh  karena  itu  masih  di perlukan  kajian  yang  lebih  lanjut  untuk  mencari  faktor-faktor  lain  apa  saja  yang  dapat memepengaruhi  Pembelian  Ulang    selain  yang  varibel  yang  di  teliti  pada  arikel  ini.  Faktor lain tersebut seperti Lokasi, Kualitas Layanan dan Brand Image.

## DAFTAR RUJUKAN
Adriany,  V.  (2013).  Pengaruh  Ekuitas  Merek,  Kualitas  Pelayanan  dan  Bauran  Promosi Terhadap  Keputusan  Pembelian  Ulang  Jasa  Gejek  Melalui  Kepuasan  Pelanggan  (Studi Kasus  Pada  Karyawan  Berkantor  Di  Wilayah  Jl.  T.B  Simatupang  Jakarta). Journal  of Chemical Information and Modeling , 53 (9), 1689–1699.
Agussalim, M., Ayu Rezkiana Putri, M., & Ali, H. (2016). Analysis work discipline and work spirit  toward  performance  of  employees  (case  study  tax  office  Pratama  two  Padang). International Journal of Economic Research .
Akbar,  N.  F.,  &  Nurcholis,  D.  L.  (2020).  Pengaruh  Lokasi,  Harga  Dan  Kualitas  Produk Terhadap  Keputusan  Pembelian  Ulang  Dengan  Kepuasan  Konsumen  Sebagai  Variabel Intervening  (Studi  Kasus  Pada  Furniture  Di  Rangga  Jaya  Mebel  Jepara). Angewandte Chemie International Edition, 6(11), 951–952. , 972–994.
Ali, H. (2019). Building Repurchase Intention and Purchase Decision: Brand Awareness and Brand  Loyalty  Analysis  (Case  Study  Private  Label  Product  in  Alfamidi  Tangerang). Saudi Journal of
Humanities and Social Sciences . https://doi.org/10.36348/sjhss.2019.v04i09.009
Ali, H., Evi, N., & Nurmahdi, A. (2018). The Influence of Service Quality , Brand Image and Promotion  on  Purchase  Decision  at  MCU  Eka  Hospital. Business  and  Management Studies . https://doi.org/10.21276/sjbms.2018.3.1.12
Ali,  H.,  Limakrisna,  N.,  &  Jamaluddin,  S.  (2016).  Model  of  customer  satisfaction:  The empirical study at Bri in Jambi. International Journal of Applied Business and Economic Research .
Ali, H., & Mappesona, H. (2016). Build brand image: Analysis Service Quality and Product Quality (case study at Giant Citra Raya). International Journal of Economic Research .
Anggita, R., & Ali, H. (2017). The Influence of Product Quality, Service Quality and Price to Purchase Decision of SGM Bunda Milk (Study on PT. Sarihusada Generasi Mahardika Region Jakarta, South Tangerang District). Scholars Bulletin . https://doi.org/10.21276/sb Anuraga,  W.,  &  Sitohang,  S.  (2015).  Pengaruh  produk,  harga,  promosi,  dan  merk  terhadap keputusan pembelian ulang. Jurnal Ilmu Dan Riset Manajemen , 4 (10), 1–18.
Aripin, N., Arifin, R., & Slamet, A. R. (2017). Pengaruh Faktor Lokasi, Kelengkapan Produk Dan Harga Terhadap Pembelian Ulang Konsumen (Studi Kasus pada Hypermart Malang Town Square). Jurnal Ilmiah Riset Manajemen .
Asaloei, E. K. S. S. S. (2018). Pengaruh Kelengkapan Produk dan Harga terhadap Pembelian Ulang Konsumen. Jurnal Administrasi Bisnis , 6 (3), 27–34.
Atmaja,  D.  P.,  &  Adiwinata,  M.  F.  (2013).  Pengaruh  Produk,  Harga,  Lokasi  Dan  Kualitas Layanan  Terhadap  Keputusan  Pembelian. Journal  Hospitality  Dan  Manajemen  Jasa , 1 (2), 551–562.
Denniswara,  E.  P.  (2016).  Pengaruh  Kualitas  Produk,  Harga  dan  Promosi  terhadap  Intensi Membeli  Ulang  Produk  My  IDEAS. PERFORMA:  Jurnal  Manajemen  Dan  Start-Up Bisnis , 1 (4), 480–488.
Djimantoro,  S.,  &  Chandra,  E.  (2019).  Analisa  Pengaruh  Kualitas  Layanan,  Lokasi,  Harga Dan  Produk  Terhadap  Minat  Pembelian  Ulang  Turis  Lokal. Jurnal  Hospitality  Dan Manajemen Jasa , 7 (1), 155–169.
Djoko  Setyo  Widodo,  P.  Eddy  Sanusi  Silitonga,  &  H.  A.  (2017).  Organizational Performance :  Analysis  of  Transformational  Leadership  Style  and  Organizational Learning. Saudi Journal of Humanities and Social Sciences . https://doi.org/10.21276/sjhss.2017.2.3.9
Ekaprana, I. D. G. A., Jatra, I. M., & Giantari, I. G. A. K. (2020). Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas  Layanan  Dan  Citra  Merek  Terhadap  Niat  Pembelian  Ulang. E-Jurnal Manajemen Universitas Udayana , 9 (8), 2895.
https://doi.org/10.24843/ejmunud.2020.v09.i08.p01 Elfano, F. (n.d.). SM ( 1 ) . 1 .
Elmi, F., Setyadi, A., Regiana, L., & Ali, H. (2016). Effect of leadership style, organizational culture  and  emotional  intelligence  to  learning  organization:  On  the  Human  Resources Development Agency of  Law and  Human Rights, Ministry of  Law and  Human Rights. International Journal of Economic Research . Hawkins,  M.  &  B.  (2007).  Pembelian  Ulang. Angewandte  Chemie  International  Edition, 6(11), 951–952. , 1 (3), 5–24.
Hernikasari,  I.,  Ali,  H.,  &  Hadita,  H.  (2022).  Model  Citra  Merek  Melalui  Kepuasan Pelanggan  Bear  Brand:  Harga  Dan  Kualitas  Produk. Jurnal  Ilmu  Manajemen  Terapan , 3 (3), 329–346. https://doi.org/10.31933/jimt.v3i3.837
Hidayah,  S.  A.,  &  Apriliani,  R.  A.  E.  P.  (2019).  Analisis  Pengaruh  Brand  Image,  Harga, Kualitas  Produk  dan  Daya  Tarik  Promosi  terhadap  Minat  Beli  Ulang  Konsumen  Batik Pekalongan (Studi pada Pasar Grosir Sentono Batik Pekalongan). Journal of Economic, Business and Engineering , 1 (1), 24–31.
Ilat,  L.  V,  Murni,  S.,  &  Parengkuan,  T.  (2018).  Analisis  Pengaruh  Produk  Dan  Harga Terhadap  Keputusan  Pembelian  Ulang  Ulang  Pada  Ukm  D’cendol  77  Di  Eic  Unsrat. Jurnal EMBA , 6 (4), 2548 – 2557. Khomilah,  M.  (2020). Pengaruh  Promosi,  Atribut  Toko  (Store  Attributes),  dan  Inovasi Produk Terhadap Keputusan Pembelian Ulang pada Nick Coffe di Kota Bengkulu . 1–98. Kusdyah,  I.  (2012).  Persepsi  Harga,  Persepsi  Merek,  Persepsi  Nilai,  Dan  Keinginan Pembelian  Ulang  Jasa  Clinic  Kesehatan  (Studi  Kasus  Erha  Clinic  Surabaya). Jurnal
Manajemen Pemasaran , 7 (1), 25–32. https://doi.org/10.9744/pemasaran.7.1.25-32 Lathiifa,  S.,  &  Ali,  H.  (2013).  Faktor-Faktor  yang  Mempengaruhi  Diferensisasi  Produk  & Perilaku  Konsumen:  Produk,  Harga,  Promosi,  Distribusi. Magister  Management  UMB , 1 (1), 1–18.
Limakrisna, N., & Ali, H. (2016). Model of Customer Satisfaction: Empirical Study At Fast Food Restaurants in Bandung. International Journal of Business and Commerce . Limakrisna,  N.,  Noor,  Z.  Z.,  &  Ali,  H.  (2016).  Model  of  employee  performance:  The empirical  study  at  civil  servants  in  government  of  west  java  province. International Journal of Economic Research .
Luthfiana, N. A. (2019). 23683-48236-1-Sm . 1–7.
M,  A.,  &  Ali,  H.  (2017).  MODEL  KEPUASAN  PELANGGAN:  ANALISIS  KUALITAS PRODUK  DAN  KUALITAS  LAYANAN  TERHADAP  CITRA  MEREK    PADA GIANT CITRA RAYA JAKARTA. Jurnal Manajemen . https://doi.org/10.24912/jm.v21i3.254
Novansa, Hafizh, Ali, H. (2017). Purchase Decision Model: Analysis of Brand Image, Brand Awareness and Price (Case Study SMECO Indonesia SME products). Saudi Journal of Humanities and Social Sciences .
Novansa,  H.,  &  Ali,  H.  (1926).  Purchase  Decision  Model:  Analysis  of  Brand  Image,  Brand Awareness and Price (Case Study SMECO Indonesia SME products). Saudi Journal of Humanities and Social Sciences . https://doi.org/10.21276/sjhss Nugraha,  W.,  Keunggulan,  P.,  Diferensiasi,  B.,  Minat,  T.,  Ulang,  B.,  &  Allan,  A.  (n.d.). Padang , peneliti dapat mengambil kesimpulan . Nurhayati, K. (2016). Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Minat Pembelian Ulang : Studi Empiris Pada Konsumen Tsabita Bakery di Surakarta .
Octavia,  A.,  Sriayudha,  Y.,  &  Ali,  H.  (2020).  Innovation  capability  and  supply  chain management:  Empirical  study  of  Indonesian  traditional  herbal  medicine  products. International Journal of Supply Chain Management .
Pupuani, N. W., & Sulistyawati, E. (2013). Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap Kepuasan Konsumen Dan Perilaku Pembelian Ulang (Studi Kasus pada Produk Pasta Gigi Merek Pepsodent di Kota Denpasar). E-Jurnal Manajemen Universitas Udayana , 2 , 683–702. Purbasari,  D.  M.,  &  Permatasari,  D.  L.  (2018).  Pengaruh  Kualitas  Pelayanan  dan  Kepuasan Pelanggan  Terhadap  Pembelian  Ulang. Jurnal  Inspirasi  Bisnis  Dan  Manajemen , 2 (1), 43. https://doi.org/10.33603/jibm.v2i1.1056
Putra P, I. B. P., & Kusumadewi, N. M. W. (2019). Pengaruh Inovasi Produk Terhadap Niat Pembelian  Ulang  Dimediasi  Oleh  Kepuasan  Konsumen. E-Jurnal  Manajemen Universitas Udayana , 8 (8), 4983. https://doi.org/10.24843/ejmunud.2019.v08.i08.p10 Putri,  L.  H.  (2016).  Faktor-Faktor  Yang  Mempengaruhi  Minat  Pembelian. Performa , 1 (2), 162–170.
Rahmawaty, P. (2015). Pengaruh Variasi Produk, Harga, Dan Customer Experience Terhadap Keputusan Pembelian Ulang Roti Breadtalk Yogyakarta. Jurnal Ilmu Manajemen , 12 (1), 89–98. https://doi.org/10.21831/jim.v12i1.11744
Saidani,  B.,  Lusiana,  L.  M.,  &  Aditya,  S.  (2019).  Analisis  Pengaruh  Kualitas  Website  dan Kepercayaan  Terhadap  Kepuasaan  Pelanggan  dalam  Membentuk  Minat  Pembelian Ulang  pada  Pelanggan  Shopee. Jurnal  Riset  Manajemen  Sains  Indonesia , 10 (2),  425– 444.
Sari. (2016). Pengaruh Harga Dan Kualitas Pelayanan Serta Kualitas Produk Terhadap Minat Pembelian  Ulang  Dan  Kepuasan  Pelanggan  Online  Shopping  Pada  Mahasiswa Universitas Abdurachman Saleh Situbondo. Jurnal Bisnis Dan Manajemen , 10 (2), 115– 126.
Sari, M. R., & Lestari, R. (2019). Pengaruh Persepsi Harga, Kualitas Pelayanan Dan Kualitas
Produk  Terhadap  Kepuasan  Dan  Dampaknya  Pada  Minat  Pembelian  Ulang  Konsumen Keretaapi  Kelas  Eksekutif  Argo  Parahyangan. Oikonomia:  Jurnal  Manajemen , 15 (1), 30–44. https://doi.org/10.47313/oikonomia.v15i1.642
Sitio,  T.,  &  Ali,  H.  (2019).  Patient  Satisfaction  Model  and  Patient  Loyalty:  Analysis  of Service  Quality  and  Facility  (Case  Study  at  Rawamangun  Special  Surgery  Hospital). Scholars Bulletin . https://doi.org/10.36348/sb.2019.v05i10.002
Sivaram,  M.,  Munawar,  N.  A.,  &  Ali,  H.  (2020).  DETERMINATION  OF  PURCHASE INTENT  DETERMINATION  OF  PURCHASE  INTENTION  THROUGH  BRAND AWARENESS AND PERCEIVED QUALITY (Case Study: For consumers PT. Sentosa Santosa  Finance  Tangerang  area). Dinasti  International  Journal  of  Management Science . https://doi.org/10.31933/dijms.v1i2.71
Suryani,  S.,  &  Rosalina,  S.  S.  (2019).  Pengaruh  Brand  Image,  Brand  Trust,  Dan  Kualitas Layanan  Terhadap  Keputusan  Pembelian  Ulang  Dengan  Kepuasan  Konsumen  Sebagai Variabel  Moderating  (Studi  pada  Startup  Business  Unicorn  Indonesia). Journal  of Business Studies , 04 (1), 49.
Toto  Handiman,  U.,  &  Ali,  H.  (2019).  The  Influence  of  Brand  Knowledge  and  Brand Relationship  On  Purchase  Decision  Through  Brand  Attachment.  In International Journal of Business Marketing and Management (IJBMM) .
Wibawa, T. (2020). Pengaruh Promosi, Harga, dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Ulang Belanja Online Shopee. Publikasi Ilmiah .
Wibowo, S. E., Ruswanti, E., Januarko, U., Ekonomi, F., Unggul, U. E., & Jeruk, K. (2013). Pengaruh Persepsi Kualitas Pelayanan Terhadap Niat Pembelian Ulang Pada Toko Buku Gramedia Yogyakarta. Jurnal Ekonomi , 56–64. Yesi  Apriyani.  (2021). Pengaruhbrand  Image,  Harga  Dan  Kualitas  Pelayanan  Terhadap Keputusan Pembelian Ulang Pizza Hut Di Kota Padang . 1–10. Yunita,  D.,  &  Ali,  H.  (2017).  Model  of  Purchasing  Decision  (  Renting  )  of  Generator  Set : Analysis  of  Product  Quality  ,  Price  an  Service  at  PT  .  Hartekprima  Listrindo. Economics, Business and Management . https://doi.org/10.21276/sjebm.2017.4.11.12 Yunus,  A.  (2014).  Pengaruh  Kualitas  Produk,  Lokasi  Dan  Lingkungan  Fisik  Terhadap Pembelian  Ulang  Pada  Warung  Kopi  Harapan  J2  Di  Kota  Palu. E-Jurnal  Katalogis , 2 (7), 1–12.