## MODEL PENGEMBANGAN MUTU PENDIDIKAN

## DALAM PERSPEKTIF EDWARD SALLIS
Diah Anika Fahrani1 (1) , Riswandi (2) , Riswanti Rini (3)
1,2 Program Studi Magister Administerasi Pendidikan, FKIP Universitas Lampung 3 Program Studi Doktor Pendidikan FKIP Universitas Lampung diahanikafahrani@gmail.com

## Abstract/Abstrak
The  education  quality  development  model  is  a  systematic  approach  designed  to  enhance  the quality of education within a learning institution. Its primary objective is to elevate the standards and  effectiveness  of  teaching,  thereby  creating  a  more  conducive  learning  environment  for students, educators, and other stakeholders in education. Several widely employed models aim to enhance educational  quality,  including  Total  Quality  Management  (TQM),  Plan-Do-Check-Act (PDCA),  Six  Sigma,  the  Malcolm  Baldrige  National  Quality  Award,  and  Edward  Sallis.  The main focus of this essay is to provide an in-depth definition and understanding of Edward Sallis and explore topics closely associated with the educational quality development model from his perspective.
Keywords: Education Quality Development Model, Education, and Edward Sallis

## Abstrak
Model  pengembangan  mutu  pendidikan  merupakan  sebuah  sistematisasi  atau  rencana  yang digunakan  untuk  meningkatkan  mutu  pendidikan  di  suatu  lembaga  pendidikan  dengan  tujuan utama meningkatkan efektivitas pembelajaran dan menciptakan lingkungan yang lebih baik bagi siswa,  guru,  dan  pihak  terkait  pendidikan.  Beberapa  model  yang  umum  digunakan  termasuk Total Quality Management (TQM), Plan-Do-Check-Act (PDCA), Six Sigma, Malcolm Baldrige National Quality  Award, dan Edward Sallis. Artikel ini fokus pada model pengembangan mutu pendidikan  dari  perspektif  Edward  Sallis.  Penelitian  ini menggunakan  metode  literature  review dengan  mengumpulkan  artikel  relevan  melalui  Google  Scholar  dan  Publish  and  Perish  dengan kata  kunci  "model  pengembangan  mutu  pendidikan,"  "Pendidikan,"  dan  "Edward  Sallis." Hasilnya  menunjukkan  bahwa  Model  pengembangan  mutu  pendidikan  Edward  Sallis  sangat penting dalam meningkatkan kualitas pendidikan dan memenuhi kepuasan siswa dan orang tua. Model  ini  dapat  diterapkan  di  berbagai  jenis  sekolah,  termasuk  sekolah  dasar,  menengah,  dan perguruan tinggi.
Kata Kunci : Model Pengembangan Mutu Pendidikan, Pendidikan, dan Edward Sallis

## A. PENDAHULUAN
Kemajuan globalisasi adalah fenomena  yang  tidak  dapat  dihindari. Dengan  perkembangan  teknologi  informasi yang pesat dan pertumbuhan ekonomi global yang meluas, globalisasi semakin mempengaruhi  berbagai  aspek  kehidupan manusia, termasuk dalam dunia pendidikan.
Dalam  situasi  seperti  ini,  sangat penting  bagi  semua  lembaga  pendidikan, terutama, untuk memiliki kemampuan untuk mengatasi tantangan pendidikan dengan cara meningkatkan efisiensi, meningkatkan kualitas, memperhatikan kepuasan konsumen,  dan  menggali  berbagai  peluang dengan  cepat.  Hal  ini  akan  memungkinkan mereka  untuk  bersaing  dan  bertahan  dalam lingkungan yang semakin terglobalisasi.
Salah  satu  tantangan  utama  dalam pendidikan  di  Indonesia  adalah  kurangnya kualitas  pendidikan  di  berbagai  tingkatan, jenis, dan institusi pendidikan. Ada beberapa indikator yang menunjukkan bahwa kualitas pendidikan  di  negara  ini  masih  di  bawah standar,  terutama  jika  dibandingkan  dengan sistem  pendidikan  di  negara  lain.  Menurut penelitian  UNESCO,  Indonesia  saat  ini menempati  peringkat  ke-64  dari  total  120 negara  dalam  hal  kualitas  pendidikan.  Pada tahun  2015,  Indonesia  berada  di  peringkat 57 dari 115 negara dalam Indeks
Pembangunan Pendidikan. Standar pendidikan Indonesia jauh tertinggal dibandingkan dengan negara-negara ASEAN  lainnya,  terutama  Singapura,  yang berada  di  peringkat  ke-11  dalam  peringkat global.
Dengan  mempertimbangkan  situasi pendidikan  yang  menantang  di  Indonesia, artikel  ini  bertujuan  untuk  menjelaskan konsep  peningkatan  kualitas  yang  diajukan oleh Edward Sallis. Tujuannya adalah untuk menyelidiki  strategi  peningkatan  kualitas yang  dapat  secara  efektif  mencapai  tujuan yang  diinginkan  oleh  institusi  pendidikan dan memenuhi harapan pemangku kepentingan.  Subyek  utama  diskusi  ini berkaitan  dengan  kerangka  pengembangan keunggulan  pendidikan  seperti  yang  dilihat melalui perspektif Edward Sallis.
Penelitian  ini  menerapkan  metode tinjauan pustaka, di mana data dikumpulkan dengan mengidentifikasi artikel yang relevan melalui Google Scholar dan Publish and  Perish.  Sebanyak  50  artikel  baik  dalam skala internasional maupun nasional ditemukan  dengan  menggunakan  kata  kunci seperti "model perbaikan mutu pendidikan," "pendidikan," dan "Edward Sallis."

## Gambar 1. Skema Metode

## B. HASIL DAN PEMBAHASAN
Peneliti  menyajikan  hasil  peninjauan artikel  yang  terpilih  dalam  dua  subbagian yakni penyajian hasil dan pembahansa

## Hasil
Berikut  penulis  sajikan    hasil  tinjauan artikel  terpilih  seperti  dalam  Tabel  1.
Tabel 1. Literature Review
Artikel di Google Scholar menggunakan Publish and Perish (64 Artikel)
Artikel terkait Mutu Pendidikan Edward Sallis (1 Artikel) Relevan dengan Judul
(10 Artikel) No  Penulis Judul Hasil 1 Harsoyo (2021)  Model Pengembangan Mutu Pendidikan (Tinjauan Konsep Mutu Kaoru Ishikawa) Gagasan mutu Ishikawa bisa diterapkan dalam pendidikan dengan dua cara: 1) Meningkatkan mutu hasil pendidikan melalui pengendalian mutu, dan 2) Mengembangkan solusi berdasarkan sebab dan akibat. Konsep ini menginspirasi institusi pendidikan untuk menerapkan manajemen mutu yang efektif dengan menggunakan Lingkaran QC dan diagram sebab-
akibat untuk mengontrol kualitas. Dengan memahami permasalahan,
sekolah dapat mengidentifikasi masalah dan memilih metode peningkatan kualitas. 2 Hadi, (2020) Model Pengembangan Mutu di Lembaga Pendidikan 1) Peningkatan mutu pendidikan di Indonesia bertujuan untuk menghasilkan lulusan yang sesuai dengan kebutuhan sumber daya alam Indonesia. 2) Konsep mutu oleh Joseph Juran (Quality planning, Quality control, Quality improvement) dan Deming (PDCA) digunakan dalam penjaminan mutu. 3) Upaya peningkatan mutu pendidikan melibatkan penilaian pribadi, perumusan visi, misi, tujuan, persiapan, pelaksanaan, dan pelaporan. 3 Kholifah (2020)  Model Pengembangan Mutu Pendidikan Joseph M. Juran Juran menyajikan konsep "Trilogi Juran" yang mencakup tiga tahapan dalam proses pencapaian mutu, yaitu: 1. Perencanaan Mutu 2. Pengendalian Mutu 3. Peningkatan Mutu 4 Rahman (2020) Model Pemgembangan Mutu Pendidikan Dalam Perspektif Philip. B. Crosby Crosby mengusulkan gagasan Zero Defect, yang kemudian dipecah menjadi empat belas tahap untuk meningkatkan tingkat pendidikan di lembaga pendidikan. Penting bagi pengelola dan pimpinan lembaga pendidikan untuk terus berinovasi agar peserta didik dapat
bersaing di era globalisasi. 5 Herawan (2011)  Pengendalian Mutu Pendidikan: Konsep dan Aplikasi Fungsi manajemen pendidikan melibatkan pengendalian mutu pendidikan dengan mengevaluasi kinerja guru, siswa, dan manajemen sekolah serta melakukan perbaikan yang diperlukan. Tujuannya adalah memberikan kesempatan terbaik bagi siswa untuk mengembangkan kompetensi mereka melalui perencanaan, penilaian kinerja, perbandingan, dan penyesuaian. 6 Darifah (2016) Konsep TQM dalam Perspektif Edward Sallis Pendidikan Islam Total Quality Management (TQM) dalam konteks pendidikan Islam dapat disingkat dengan lima kata kunci: Kualitas utama, Konsep menyeluruh, Kepemimpinan, Investasi SDM, dan Pengembangan bertahap sesuai prinsip Islam. 7 Zuhri (2021) Model  Pengembangan  Mutu Sumberdaya  Guru  Lembaga Pendidikan Islam Untuk meningkatkan kualitas guru di MAN 3 Jember, pimpinan perlu: 1. Merumuskan visi, misi, dan tujuan pengembangan kualitas guru. 2. Membangun komitmen berlandaskan nilai-nilai ibadah. 3. Membangun sikap dan disiplin. 4. Mengubah pola pikir dan membangun karakter guru yang positif. 8 As (2016) Model Manajemen Mutu Dalam Pengembangan Sistem Pendidikan Pondok pesantren Darul Huda Jambersari Darussholah Bondowoso 1. Manajemen Penjaminan Mutu Materi di Pondok Pesantren Darul Huda Jambesari Bondowoso:
Perencanaan materi,

## PEMBAHASAN
Sejarah  Perkembangan  Konsep  Total Quality Management Edward Sallis
Munculnya "gerakan integrasi kualitas dalam  sektor  pendidikan"  adalah  sebuah peristiwa yang relatif baru, dengan sedikitnya  perdebatan  ilmiah  sebelum  tahun 1980-an.  Beberapa  perguruan  tinggi  di
Amerika  Serikat  dan  lembaga  pendidikan tinggi  di  Inggris  telah  mengambil  berbagai langkah  untuk  mengubah  cara  mereka bekerja  dengan  menggunakan  kerangka Total Quality Management (TQM). Awalnya,  penerapan  strategi  ini  dimulai  di Amerika Serikat dan kemudian menyebar ke Inggris. Namun, baru pada awal tahun 1990-
pelaksanaan pelajaran, evaluasi hasil, dan pengembangan materi.
2. Manajemen Mutu Metode Pengajaran: Penerapan model klasik dan non- klasik. 3. Manajemen Mutu Pendidik di Pondok Pesantren Darul Huda: Perencanaan, rekrutmen, penyelenggaraan, dan evaluasi pendidik. 9 Arkhiansyah  et al. (2023) Pengembangan Mutu Pendidikan Madrasah Berbasis  Model  Decision Suport System 1. Peningkatan pendidikan di madrasah melalui sistem pengambilan keputusan menggunakan model ADDIE dan perangkat lunak. 2. Kelangsungan mutu barang pendidikan madrasah dengan bantuan model DSS berdasarkan pendapat ahli, materi, pengguna. 3. Efisiensi pendidikan madrasah dalam menghasilkan produk berkualitas dengan bantuan model DSS dari sudut pandang konsumen akhir. 10 Sherly et al. (2020) Manajemen Pendidikan (Teori & Praktis) Kepala sekolah mengelola dan memaksimalkan sumber daya manusia demi mutu pendidikan yang diharapkan.
an, kedua negara ini mengalami peningkatan yang  signifikan  dalam  penggunaan  metode ini. Institusi pendidikan tinggi telah membuat  kemajuan  yang  signifikan  dalam mengembangkan  dan  menjelajahi  berbagai konsep  yang berkaitan dengan kualitas. Ide- ide  ini  menjadi  subjek  penelitian  yang sedang  berlangsung  dan  secara  aktif diintegrasikan  ke  dalam  lembaga-lembaga pendidikan.
Meskipun  Edward  Sallis  tidak  secara eksplisit memfokuskan penelitian akademisnya pada
Total Quality Management (TQM),  penting  untuk  dicatat bahwa  manajemen  semakin  diakui  sebagai disiplin akademis yang melampaui kaitannya dengan peningkatan produktivitas. Sebuah  studi  terbaru  yang  dilakukan  oleh Robert  Kaplan,  seorang  akademisi  yang terafiliasi  dengan Harvard  Business  School , mengungkapkan  kurangnya  pengetahuan dan  penelitian  yang  berkaitan  dengan  Total Quality Management (TQM) dalam program-program Master of Business Administration (MBA) dan kurikulum bisnis di  20  perguruan  tinggi  terkemuka  di Amerika  Serikat.  Di  negara-negara  Eropa lainnya, situasi serupa terjadi, yang ditandai oleh  ketidaksesuaian  antara  kebutuhan industri  dan  pendidikan  serta  isi  kurikulum program bisnis.
Di sektor-sektor tertentu dalam sistem pendidikan
Inggris, sejarahnya mencerminkan  keraguan  dalam  menerima metodologi  dan  istilah  yang  berasal  dari manajemen  industri.  Faktor-faktor  yang telah  disebutkan  kemungkinan  merupakan penyebab  utama  ketidakselarasan  antara pendidikan  dan  tujuan  gerakan  kualitas. Beberapa  profesional  pendidikan  juga  telah menyuarakan keraguan mereka dalam mencocokkan  proses  pendidikan  dengan produksi  barang  dalam  industri.  Namun, dengan  munculnya  inisiatif  baru  seperti Inisiatif  Pendidikan  Teknik  dan  Kejuruan (TVEI), integrasi instruktur dalam lingkungan  industri,  dan  pembentukan Kemitraan Pendidikan dan Bisnis, hubungan antara  dunia  pendidikan  dan  industri semakin  kuat.  Inisiatif-inisiatif  ini  telah memfasilitasi  penerimaan  konsep-konsep industri  dalam  pendidikan.  Para  praktisi pendidikan  sekarang  lebih  cenderung  untuk menyelidiki  dan  menganalisis  pembelajaran yang dapat diambil dari industri.
Di Inggris, bidang pendidikan mendapatkan  perhatian  yang  lebih  besar sejak diberlakukannya undang-undang reformasi sekolah pada tahun 1988. Undang-undang  ini  memberikan  penekanan pada pengawasan proses pendidikan dengan menggunakan  ukuran  kinerja  sebagai  alat evaluasi.  Indikator  pencapaian  menjadi
pedoman  penting  dalam  menilai  dan meningkatkan  efisiensi  proses  pendidikan. Indikator-indikator ini memberikan informasi yang sangat dasar tentang kualitas pembelajaran dan efektivitas lembaga dalam memenuhi kebutuhan para pemangku kepentingan.  Organisasi  yang  mengadopsi indikator pencapaian menunjukkan komitmen  mereka  terhadap  TQM  sebagai prinsip  inti  untuk  meningkatkan  standar layanan mereka.
Pentingnya peningkatan kualitas semakin berkembang di organisasi- organisasi yang secara tradisional mengandalkan upaya internal untuk meningkatkan pengendalian mereka. Konsep  kualitas  yang  baik  membutuhkan tingkat  akuntabilitas  yang  kuat.  Ini  menjadi penting bagi lembaga-lembaga untuk menunjukkan kapasitas mereka dalam memberikan pendidikan yang unggul kepada  siswa.  Manusia  modern  saat  ini hidup  dalam  periode  yang  ditandai  oleh persaingan  yang  kurang  jelas.  Individu kontemporer  sekarang  memiliki  akses  ke lembaga  pendidikan  yang  memberikan pelatihan  kejuruan.  Sistem  Kualifikasi Kejuruan Nasional (NVQs), yang sebelumnya hanya terfokus pada pendidikan kejuruan, digunakan oleh pengusaha sebagai cara untuk mempercepat transformasi organisasi mereka melalui pengakuan kredit
pelatihan. Perkembangan pendidikan mencakup  ekspansi  pendidikan  tinggi. Pendanaan  pendidikan  tinggi  bertujuan untuk  meningkatkan  partisipasi  mahasiswa melalui  pengurangan  biaya.  Tabel  ini bertujuan utama untuk memberikan informasi  yang  relevan  kepada  orang  tua, memungkinkan  mereka  untuk  melakukan perbandingan  dan  membuat  pilihan  secara bebas.  Penerapan  sistem  kredit  pelatihan bertujuan  memberikan  kebebasan  kepada peserta didik untuk memilih sendiri. Institusi pendidikan telah mencapai tujuan ini dengan menjalankan  serangkaian  rencana  strategis. Implementasi deregulasi pendidikan membutuhkan  penerapan  strategi  kompetitif yang  efektif  untuk  membedakan  institusi dari  pesaingnya.  Dalam  beberapa  kasus, satu-satunya  hal  yang  membedakan  sebuah institusi  adalah  kualitasnya.  Menekankan prioritas  kebutuhan  klien,  yang  merupakan bagian  penting  dari  kualitas,  merupakan strategi yang sangat efektif dalam menghadapi  persaingan  dan  menjaga  bisnis tetap berkelanjutan.
Konsep Manajemen TQM telah mendapatkan  dukungan  dari  lebih  dari  16 lembaga  pendidikan.  Pada  tahun  1991,  para pemimpin  lembaga  pendidikan  menyusun Standar Pengajaran dan Keunggulan Perguruan
Tinggi dengan judul
"Membangun  Budaya  Mutu."  Kesimpulan
dari  standar  ini  menekankan  bahwa  setiap universitas perlu membangun dan menerapkan  sistem  Manajemen  Mutu  Total yang unik. Menarik untuk mempertimbangkan  mengapa  konsep  mutu dan  manajemen  mutu  terpadu  dalam pendidikan baru-baru ini mendapat pengakuan,  meskipun  konsep  tersebut  telah lama  berhasil  diterapkan  di  sektor  korporat. Namun,  tidak  dapat  disangkal  bahwa  fokus utama  sektor  pendidikan  dalam  dekade mendatang  adalah  memberikan  layanan berkualitas tinggi.
Konsep Mutu Menurut Perspektif

## Edward Sallis
Edward  Sallis  berpendapat  bahwa dalam  kerangka Total  Quality  Management (TQM), konsep kualitas seharusnya dipandang  sebagai  suatu  istilah  yang  relatif daripada  absolut.  Dalam  pandangan  ini, kualitas bukanlah suatu atribut yang melekat pada  produk  atau  jasa,  melainkan  berkaitan dengan  tingkat  kepatuhan  layanan  terhadap persyaratan  yang  telah  ditetapkan.  Oleh karena itu, kualitas adalah suatu pendekatan evaluatif yang digunakan untuk memastikan apakah  produk  atau  layanan  memenuhi kriteria  yang  telah  ditetapkan.  Tingkat kualitas  yang  tinggi  tidak  selalu  berarti harga yang tinggi atau eksklusivitas.
Dalam konsep kualitas yang relatif ini, terdapat  dua  karakteristik  yang  berbeda. Yang  pertama  adalah  kemampuan  untuk memenuhi persyaratan yang telah ditetapkan,  sementara  yang  kedua  adalah tingkat  kepuasan  dari  pihak  konsumen. Dalam  konteks  pendidikan,  konsumen  atau pelanggan  dapat  dibagi  menjadi  dua kelompok  utama,  yaitu  pelanggan  internal dan pelanggan eksternal. Pelanggan internal meliputi  pendidik  dan  staf  pendukung, sementara  pelanggan  eksternal  terdiri  dari berbagai  kelompok,  dengan  pelajar  sebagai pelanggan  eksternal  primer,  dan  orang  tua, lembaga  pemerintah,  pemberi  kerja,  serta masyarakat umum sebagai pelanggan eksternal sekunder dan tersier.
Edward  Sallis  juga  menyarankan bahwa  pendidikan  harus  dianggap  sebagai sektor jasa, dan oleh karena itu, upaya utama dalam manajemen mutu seharusnya difokuskan pada memenuhi kebutuhan siswa sebagai prioritas utama.

## Model  Pengembangan  Mutu  Pendidikan Dalam Perspektif Edward Sallis
Edward  Sallis,  seorang  cendekiawan terkemuka  dalam  bidang  pendidikan,  telah merancang sebuah kerangka kerja komprehensif  yang  dikenal  sebagai  Model Pengembangan Pendidikan Berkualitas Sallis.  Model  ini  berperan  sebagai  alat
berharga  dalam  meningkatkan  kualitas pendidikan dan bertujuan membantu sekolah dalam  meningkatkan  mutu  pendidikan dengan  memperbaiki  praktik  dan  proses pengajaran.
Model Sallis terdiri dari lima tahap: 1.  Tahap  Pengakuan:  Pada  fase  ini, sekolah harus mengidentifikasi masalah dan kebutuhan yang harus diatasi untuk meningkatkan kualitas pendidikan.
Identifikasi  ini  dapat  dicapai  melalui observasi, penilaian, dan analisis dokumen.
2.  Tahap  Pengembangan:  Setelah mengidentifikasi  masalah  dan  kebutuhan, langkah berikutnya adalah merancang rencana  pengembangan  yang  mencakup program,  strategi,  dan  kebijakan  yang sejalan  dengan  kebutuhan  dan  tujuan sekolah.
3.  Tahap  Implementasi:  Pada  tahap ini,  program  dan  kebijakan  yang  dirancang diterapkan,  melibatkan  semua  pihak  terkait, termasuk  guru,  siswa,  orangtua,  dan masyarakat.
4.  Tahap  Evaluasi:  Setelah  program dan  kebijakan  diimplementasikan,  sekolah perlu  melakukan  evaluasi  terus-menerus untuk mengukur keberhasilan dan efektivitas inisiatif, melibatkan semua pihak terkait.
5.  Tahap  Pemeliharaan:  Pada  tahap ini,  sekolah  harus  mempertahankan  dan
meningkatkan  program  dan  kebijakan  yang telah  diimplementasikan  untuk  memastikan keberhasilan jangka panjang dalam meningkatkan kualitas pendidikan. Pendekatan Sallis dalam meningkatkan pengembangan mutu pendidikan memiliki pentingnya yang signifikan dalam memfasilitasi upaya perbaikan sekolah, mempromosikan keunggulan  pendidikan,  dan  meningkatkan kepuasan siswa dan orangtua. Paradigma ini menunjukkan fleksibilitas dan aplikabilitasnya di berbagai lembaga pendidikan, termasuk sekolah dasar, menengah, dan perguruan tinggi.

## C. KESIMPULAN
Edward  Sallis,  seorang  pakar  dalam bidang pendidikan, telah menciptakan sebuah  kerangka  pengembangan  mutu pendidikan  yang  dikenal  sebagai  Model Pengembangan  Mutu  Pendidikan  Sallis. Model  ini  bertujuan  untuk  membantu institusi  pendidikan  meningkatkan  kualitas pembelajaran  dengan  cara  memperbaiki praktik dan proses pendidikan. Model Sallis terdiri dari lima langkah utama:
1.  Langkah  Pertama  adalah  Tahap Pengenalan:  Pada  tahap  ini,  sekolah  harus mengidentifikasi  masalah  dan  kebutuhan yang  perlu  diperbaiki  untuk  meningkatkan mutu  pendidikan.  Identifikasi  ini  dapat
dilakukan  melalui  observasi,  evaluasi,  dan analisis dokumen.
2.  Langkah  Kedua  adalah  Tahap Pengembangan: Setelah masalah dan kebutuhan diidentifikasi, langkah selanjutnya  adalah  merancang  rencana pengembangan  yang  mencakup  program, strategi,  dan  kebijakan  yang  sesuai  dengan kebutuhan dan tujuan sekolah.
3.  Langkah  Ketiga  adalah  Tahap Penerapan:  Pada  tahap  ini,  program  dan kebijakan  yang  telah  dirancang  akan dijalankan  dengan  melibatkan  semua  pihak yang  terlibat,  termasuk  guru,  siswa,  orang tua, dan masyarakat.
4.  Langkah  Keempat  adalah  Tahap Evaluasi:  Setelah  program  dan  kebijakan dijalankan, sekolah perlu melakukan evaluasi  secara  berkala  untuk  mengukur keberhasilan dan efektivitas program.
Evaluasi  ini  harus  melibatkan  semua  pihak yang terlibat.
5.  Langkah  Kelima  adalah  Tahap Pemeliharaan:  Pada  tahap  ini,  lembaga pendidikan  dituntut  untuk  menjaga  dan menyempurnakan  program  dan  kebijakan yang  telah  dijalankan,  dengan  tujuan memastikan peningkatan berkelanjutan dalam standar pendidikan. Pendekatan Sallis ini sangat berharga dalam mendukung upaya perbaikan  sekolah,  meningkatkan  hasil
pendidikan,  dan  memenuhi  kepuasan  siswa dan  orang  tua.  Konsep  ini  dapat  diterapkan di  berbagai  jenis  institusi  pendidikan, mulai dari sekolah dasar hingga perguruan tinggi.

## DAFTAR PUSTAKA
Herawan, Endang. "Pengendalian Mutu Pendidikan: Konsep Dan Aplikasi." Jurnal Administrasi Pendidikan 13, no. 1 (2011).
Ismail, Feiby. "Implementasi Total Quality Management (Tqm) Di Lembaga Pendidikan." Jurnal Ilmiah Iqra' 10, no. 2 (2018).
Megawati,  MELIA  MELDY.  "Pengelolaan Sekolah  Berbasis  Mutu  Di  Smk." (2019).
Purnomo,  Singgih  Aji,  and  Maksum Maksum. "Total Quality Management  (Tqm):  Konsep  Dan Prinsip  Dalam  Pendidikan  Islam." Jurnal Alasma: Media Informasi dan Komunikasi  Ilmiah  2,  no.  2  (2020): 207-16. Rahman, Marita Lailia. "Model Pemgembangan  Mutu  Pendidikan Dalam Perspektif Philip. B. Crosby." EL  Bidayah:  Journal  of  Islamic Elementary  Education  2,  no.  1 (2020): 41-56. Rahmi,  Sri.  "Total  Quality  Management Dalam Memajukan Pendidikan
Islam." Intelektualita 3, no. 1 (2015).
Safitri,  Alvira  Oktavia,  Vioreza  Dwi
Yunianti,  and  Deti  Rostika.  "Upaya Peningkatan  Pendidikan  Berkualitas
Di  Indonesia:  Analisis  Pencapaian Sustainable Development Goals
(Sdgs)."  Jurnal  Basicedu  6,  no.  4 (2022): 7096-106.
Shaifudin,  Arif.  "Manajemen  Mutu  Dari Industri  Untuk  Pendidikan."  El- Wasathiya:  Jurnal  Studi  Agama  6, no. 2 (2018): 237-59.
Susanti,  Heri.  "Manajemen  Pendidikan, Tenaga
Kependidikan, Standar
Pendidik,  Dan  Mutu  Pendidikan." Asatiza:  Jurnal  Pendidikan  2,  no.  1 (2021): 33-48.