## OPTIMALISASI PEMASARAN MENGGUNAKAN E-

## COMMERCE UNTUK PENINGKATAN PENJUALAN UKM PENGEOLAHAN SUSU KAMBING ETAWA DI KABUPATEN LUMAJANG
1* Rifqi Hisyam Mahendra, 2 Agung Winarno, 3 Agus Hermawan Universitas Negeri Malang *e-mail: rifqi.hisyam.2004138@students.um.ac.id
Abstrak: Teknologi sudah dalam era ini sudah menjadi bagian terintegritas dari kehidupa  manusia  saat  ini.  Perkembangan  teknologi  tidak  hanya  merubah kehidupan  manusia,  akan  tetapi  sudah  dapat  merubah  model  suatu  bisnis termasuk  Usaha  Mikro  Kecil  dan  Menengah.  Keberadaan  UMKM  saat  ini dipercaya  dapat  mendorong  dan  membantu  perekonomian  di  Indonesia.  Oleh karena  itu  untuk  mempertahankan  UMKM  ini  tetap  eksis  di  bidang perekonomian maka kelompok ini harus mendapati suatu pembaruan disegala bidang.  Salah  satunya  dalam  bidang  marketing  menggunakan e-commerce menjajakan  barang  atau  produk  secara  online  sehingga  profit  dapat  dirasakan begitu  cepat.  Pendampingan  pada  UMKM  Susu  Kambing  Etawa  ini mengkoneksikan  produk  mereka  ke E-commerce yang  bertujuan  untuk memperoleh laba yang banyak serta dapat bersaing dan berkembang dalam skala yang lebih besar lagi.
Kata Kunci: e-commerce , susu kambing etawa
Abstract: Technology already in this era has become an integral part of human life  today.  Technological  developments  have  not  only  changed  human  life,  but have  changed  the  model  of  a  business,  including  Micro,  Small  and  Medium Enterprises. The existence of MSMEs is currently believed to be able to encourage and help the economy in Indonesia. Therefore, to keep these MSMEs alive in the economy, this group must find something in all fields. One of them is in the field of marketing using e-commerce selling goods or products online so that profits can be felt so quickly. This assistance for the Etawa Goat Milk UMKM connects their products to E-commerce which aims to earn a lot of profit and be able to compete and develop on an even larger scale.
Keywords: Etawa goat's milk, e-commerce

## PENDAHULUAN
Kemajuan  teknologi  informasi  dan  komunikasi  yang  sangat  pesat berpengaruh  besar  disetiap  kehidupan  manusia.  Teknologi  informasi  dan komunikasi  (TIK)  adalah  dasar  dari  istilah-istilah  teknologi  yang  mencakup keseluruhan  peralatan  teknis  guna  yang  berfungsi  memproses  serta menyampaikan  suatu informasi  (Budiman,  2017). Salah  satu sektor yang sangat
dipengaruhi  oleh  teknologi  yaitu  sektor  bisnis.  Untuk  menghadapi  tantangan global  tentu  sektor  bisnis  harus  menguasai  teknlogi  dalam  mejalankan  bisnis tersebut. Teknologi pada bisnis berubah fungsi menjadi alat pertukaran infomasi menjadi  alat  untuk    berwirausaha,yaitu:  penjualan,  pemasaran,  serta  pelayanan kepada  pelanggan  (Wibowo,  n.d.).  Kemampuan  menggunakan  teknologi  dapat diartikan suatu kebutuhan yang harus dimiliki suatu organisasi usaha guna agar menaikkan stabilitas  serta mampu memudahkan pada suatu pekerjaan disegala aspek  usaha.  Pemanfaatan  teknologi  ini  tentunya  wajib  diseimbangi  dengan pengimplementasian  sistem  informasi.  Pemanfaatan  teknologi  ini  pada  suatu bisnis bisa membantu perkembangan dan mempercepat dalam mencapai tujuan bisnis.  usaha  yang  sering  kita  dengar  yaitu  UMKM.  Pemberdayaan  UMKM ditengah-tengah  arus  globalisasi    dan  persaingan  yang  ketat  memaksa  UMKM harus mampu mengadapi berbagai rintangan dunia dengan cara meningkatkan nilai tambah dari barang dan jasa tersebut, memperluas pemasaran daerah, serta pengembangan  sumber  daya  manusia  (Sudaryanto  et  al.,  n.d.).  Menerapkan teknologi  terbaru  membuat  menjadi  lebih  praktis  dilakukan  guna  menaikkan pertumbuhan dan tingkat daya saing usaha UMKM dikarenakan tidak memiliki birokrasi  yang  rumit  dan  struktur  organisasi  masih  cukup  sederhana  membuat kordinasi serta komunikasi antar level manajerial lebih praktis  untuk dilakukan (Cahyaningati et al., 2022).
Salah satu UMKM di Kabupaten Lumajang yang bergerak di bidang bisnis kuliner  khasiat  susu  kambing  ingin  perluas  pemasaranannya  dengan memanfaatkan teknologi yang ada. Sasaran dari produk ini yaitu kalangan orang tua  atau  keluarga  dan  juga  anak  muda.    Akan  tetapi  dalam  pengembangan bisnisnya UMKM ini mengalami banyak sekali hambatan atau masalah antara lain mengenai  bidang  marketing  yang  kurang  baik  serta  SDM  UMKM  yang  masih belum  mampu  untuk  melakukan  pengelolaan  usahanya.  Pelaku  UMKM  masih baru serta masih kurang paham tentang bagaimana cara menggunakan teknologi dalam  proses  penjualan  sehingga  selama  penjualan  UMKM  ini  masih  secara tradisional. Oleh  sebab itu, kelompok  ini  ingin  memperbaiki  bidang marketing, dengan memanfaatkan teknologi yang tersedia. Ole sebab itu, sosialisasi dalam hal pengembangan usaha dengan memanfaatkan teknologi sangat diperlukan.  Dalam mengoptimalkan penjualan UMKM, yaitu dengan tujuan agar menaikkan omset, maka perlu merancang manajeme npenjualan yaitu tidak hanya terfokus dalam penjual offline saja tapi merampungkan penjualan online dengan memanfaatkan teknologi,serta didukung dengan situasis ekarang dimana pembeli lebih memilih belanja  online  dibandingkan  dengan  berbelanja  langsung  keswalayan  unutk menghindari kerumunan (Setiawan, 2018).
Wujud dari perkembangan teknologi dan internet dalam dunia bisnis dan perdagangan yaitu munculnya electronic commerce ( e-commerce ) (Jauhari, 2010). E-
commerce merupakan  mekanisme  bisnis  yang  dilakukan  dengan  cara  elektronik yang  memfokuskan  kepada  transaksi  bisnis  menggunakan  jaringan  internet (teknologi  berbasis  jaringan  digital)  sebagai  media  perantara  pertukaran  barang atau  jasa  baik  antara  institusi  ( business  to  business )  maupun  dengan  konsumen langsung  ( business  to  consumer )  dengan  melewati  kendala  ruang  dan  waktu (Karmawan et al., 2010). E-commerce dapat menjadi salah satu sarana yang dapat digunakan dalam pemasaran hasil produksi UMKM.
Adanya  layanan electronic commerce ini  maka  pelanggan  atau  konsumen dapat  mengakses  dan  melakukan  pesanan  dari  berbagai  tempat  dimanapun berada. E-commerce akan  mengubah  seluruh  kegiatan  pemasaran  sekaligus sekaligus  mengurangi  biaya  operasional  untuk  aktivitas  perdagangan.  Adapun Proses implimentasi E-commerce yaitu: Pemesanan yang dilakukan secara eksklusif dan  secara  langsung  muncul  tersedianya  tagihan  bagi  pelanggan,  pembayaran yang  dilakukan  dengan  cara  tidak  langsung  (online),  presentasi  elektronis (pembuatan  website),  serta  penanganan  transaksi  untuk  produk  dan  pelayanan (Irmawati, 2011). Sistem e-commerce berupah market place dapat   memudahkan UMKM    untuk    berkembang,  apalagi    sistem e-commerce market  place  tersebut sangat  membantu  UKM  dalam  proses  pengembangan  usaha  jual  beli  online (Saputro, 2020). Apabilla UMKM mampu memanfaatkan TIK berbasis E-commerce secara  baik  dan  optimal  maka  dapat  menjadi  solusi  unutk  mengembangkan pemasaran  serta  meningkatkan  daya  saing  produk  yang  di  jual.  Penerapan e- commerce lebih   banyak memberikan  keuntungan  Bila  dibandingkan  dengan konsep  belanja      yang      konvensional,      diantaranya  seluruh    informasi    yang pelanggan  inginkan bisa diakses lebih  detail, cepat tanpa dibatasi  ruang  dan waktu,  serta proses transaksi pun   mampu   dilakukan jauh lebih praktis (Ananda & Novita, 2020). dengan adanya sistem yang terintegrasi pada website e-commerce bisa menggabungkan seluruh komponen yang diinginkan seperti pembayaran,pemesanan, maupun pengiriman yang terdapat pada satu proses jual beli dalam satu perangkat dan website (Arief & Novita, 2021).
Pengabdian  ini  bertujuan  untuk  mengoptimalkan  pemasaran  UMKM dengan  memanfaatkan E-commerce guna  untuk  meningkatkan  penjualan. Diharapkan  setelah  pengabdian  ini  selesai  UMKM  dapat  dengan  mudah mempromosikan barang jualan di marketplace .

## METODE
Pelaksanaan program pengabdian masyarakat ini bertujuan untuk memberikan solusi  dari  berbagai  permasalahan  yang  ada  yaitu  salah  satunya  mengenai pangsa  pasar  yang  kurang.  Target  yang  diinginkan  oleh  pangsa  pasar  pada UMKM  ini  adalah  para  kelompok  pemuda.  Dari  hasil  diskusi  para  dosen
pembimbing  Universitas  Negeri  Malang,  solusi  untuk  menangani  permasalan ini yaitu dengan cara pembuatan akun E-commerce dalam hal ini yaitu dengan pembuatan akun Shoppee.
Para  pengabdi  memberikan  pelatihan  serta  pendampingan  kepada  para UMKM  secara  langgsung  sampai  mereka  memiliki  akun  shoppee  untuk usahanya  masing-masing,  serta  mampu  menggunakan  dan  memanfaatkannya dalam  proses  jual  beli  online.  Di  dalam  website  ini  nantinya  dapat  memuat seluruh  produk  yang  dijual  serta  informasi  yang  dibutuhkan  oleh  konsumen. Informasi  yang  dibutuhkan  oleh  konsumen  memuat  terkait  keterangan  atau penjelasan mengenai produk susu kambing etawa senduro ini, misalkan varian rasa  susu  apa  yang  tersedia  dan  juga  produk  lainnya  yang  sudah  siap  untuk dikirim ke konsumen.
Diagram 1. Pemasaran menggunakan e-commerce
Pada tahap awal pendampingan melakukan riset pasar e-commerce dengan mencari  banyaknya  pengunjung  dalam  sautu  apliaksi E-commerce .  Kemudian setelah memilih Aplikasi yang dirasa rame dan tentunya dapat diakses dengan mudah pendampingan selanjutnya adalah pembuatan akun E-commerce setelah syarat-syarat  pembuatan  akun  terpenuhi  kemudian  dilakukannya  pelatihan kepada  pihak  UMKM  cara  penggunaannya.  Kemudian  mengupdate  atau mengupload produk yang siap untuk dijual div E-commerce , dan langkah terakhir bagi  pendampingan  yaitu  memantau  atau  memonitoring  aplikasi  yang  telah digunakan tersebut.
Proses pemasaran dalam UMKM ini sejauh ini masih memfokuskan pada penjualan  offline  tetapi  secara  online  juga  tetapi  dirasa  kurang  maksimal, dikarenakan masih minim dalam penggunaan aplikasi e-commerce . Pihak UMKM
Goatzila hanya melalui media sosial ketika mempromosikan produknya melalui Whatssap dan Instagram.

## HASIL & PEMBAHASAN
Era modern saat ini dimana semua serba elektronik transaksi jual belipun dapat dilakukan secara online. Karena produk olahan susu kambing etawa Senduro masih  banyak  dilakukan  secara  offline,  maka  peran  pengabdian  terhadap UMKM  ini  memberikan  binaan,  masukkan,  dan  pendampingan  agar  para pelaku usaha dapat meningkatkan pendapatannya. Peran pengabdi UMKM ini diharapkan  memahami  pentingnya  tekhnologi  internet  pada  saat  ini.  Artinya dengan dunia digital ini dumana semua serba bisa dan serba praktis UMKM ini melihat  peluang  baru  dalam  pemasaran  produknya.  Menggunakan  fasilitas internet  seperti  blog,  web,  sosial  media,  dan  juga  applikasi  jual-beli  online, dalam hal ini yang digunkana yaitu aplikasi Shoppe.
Gambar 1. Akun Shoppe Goatzila Sumber: Dokumen pribadi
Perdagangan secara online menawarkan suatu hal baru bagi pelaku UMKM, perdagangan online digunakan tidak hanya membuka pasar baru bagi UMKM untuk menawarkan produknya, akan tetapi mempermudah bertemunya antara penjual  dan  konsumen  yang  ingin  membeli  produknya.  Transaksi  online menawarkan kemudahan bagi para konsumen selama proses berbelanja. Karena masyarakat zaman ini sangat senang berbelanja secara online atau juga melalui berbagai  aplikasi  e-commerce  yang  ada  saat  ini,  e-marketing  menggambarkan usaha perusahan untuk memberitahu pembelli, mempromosikan, mengkomunikasikan,  serta  menjual  produk  atau  jasa  lewat  internet  (Kotler  & Keller,  2016).  Keuntungan e-commerce dari  segi  pelanggan  yaitu  mampu memberikan  informasi  serta  masukan  yang  dapat  mendorong  dan  membantu kenyaman, penjualan, berbagai produk yang diinginkan dan barang yang akan pesan oleh konsumenakan dikirim tepat waktu serta sesuai dengan tempat tujuan.

## SIMPULAN
Kegiatan pengapdian kepada masyarakat yang memiliki UMKM ini telah dilaksanakan sesuai rencana dan program yang telah dibuat sedemikian rupa. Program ini diharapkan terus dilakukan secara continue dan berkelanjutan guna demi  UMKM  yang  sehat  dan  dapat  mensejahterakan  UMKM  khususnya anggota  kelomok  ternak  Goaztila.  Dengan  begitu  penjualan  produk  olahan UMKM  Goatzila  ini  saat  ini  dapat  dilakukan  secara  online  melalui  Aplikasi Shoppe dan Instagram. Tak menutup kemungkinan permasalahan yang di alami oleh kelompok lainnya, terutama dalam penerapan mengenai kualitas produk, sisitem promosi, selling skill , packaging dan tidak lupa juga SDM menjadi hal yang paling mendasar dalam pengembangan suatu UMKM.

## DAFTAR RUJUKAN
Ananda,  M.  D.  S.,  &  Novita,  I.  (2020).  Sistem  Informasi  Penjualan  Berbasis  E- Commerce Untuk Mengoptimalkan Penjualan Batik Pada Toko Al-Barokah Batik. IDEALIS : Indonesia Journal Information System , 3 (2). Https://Doi.Org/10.36080/Idealis.V3i2.2727
Arief, I. R., & Novita, I. (2021). Penerapan E-Commerce Untuk Mengoptimalkan Penjualan  Pada  Toko  Gita  Giza. IDEALIS :  Indonesia  Journal  Information System , 4 (1). Https://Doi.Org/10.36080/Idealis.V4i1.2823
Budiman, H. (2017). Peran Teknologi Informasi Dan Komunikasi Dalam Pendidikan . 8 (I), 31 – 43.
Cahyaningati,  R.,  Lukiana,  N.,  Kasno,  K.,  Wiyono,  M.  W.,  Sholihin,  M.  R.,  & Juliasari,  D.  (2022).  Optimalisasi  E-Commerce  Dalam  Meningkatkan Penjualan  UMKM  Prabu  Jaya  Almunium. Indonesia  Berdaya , 3 (1). Https://Doi.Org/10.47679/Ib.2022184
Irmawati, D. (2011). Pemanfaatan E-Commerce. Juenal Orasi Bisnis . Jauhari, J. (2010). Upaya Pengembangan Usaha Kecil Dan Menengah (Ukm) Dengan Memanfaatkan E-Commerce . 2 (1).
Karmawan, I. G. M., Kom, S., Sundjaja, A. M., Kom, S., Luhukay, D., & Kom, S.
(2010). Analisis Dan Perancangan E-Commerce Pd . Garuda Jaya . Saputro,  P.  D.  (2020). Pemanfaatan  E-Commerce  Business  To  Consumer  (B2c) Marketplace untuk Pengembangan Usaha mikro, Kecil dan menengah (UMKM) . 7 (1).
Setiawan, B. (2018). Edukasi E-Commerce Pada Pelaku Usaha Mikro, Kecil Dan Menengah  (Umkm)  Di  Kota  Palembang. Jurnal  Abdimas  Mandiri , 2 (2). Https://Doi.Org/10.36982/Jam.V2i2.531
Sudaryanto, Ragimun, & Wijayanti, R. R. (N.D.). Strategi Pemberdayaan UMKM Menghadapi Pasar Bebas Asean .
Wibowo, E. A. (N.D.). Pemanfaatan Teknologi E-Commerce Dalam Proses Bisnis .