JIPI (Jurnal Ilmiah Penelitian dan Pembelajaran Informatika) Volume 04, Nomor 02, Desember 2019 : 139 - 147

## PENGUJIAN USABILITY WEBSITE TIME EXCELINDO MENGGUNAKAN SYSTEM USABILITY SCALE (SUS) (STUDI KASUS: WEBSITE TIME EXCELINDO)
Danar Wahyu Ramadhan 1) , Bambang Soedijono 2) , dan Eko Pramono 3)
1,2,3) Program Studi S2 Teknik Informatika Program Pascasarjana Universitas AMIKOM Yogyakarta e-mail: danar.wr@excelindo.co.id 1) , bambang_s@amikom.ac.id 2) , eko_p@amikom.ac.id 3)

## ABSTRAK
Pengujian usability website Time Excelindo menggunakan System Usability Scale (SUS) merupakan penelitian aksi yang bertujuan untuk mengukur tingkat kebergunaan (usability) dari website Time Excelindo.  Berdasarkan hasil pengujian yang dilakukan akan dianalisa lebih jauh lagi untuk menghasilkan rekomendasi perbaikan website untuk meningkatkan usability. Pengujian dilakukan dengan menggunakan kuesioner SUS yang berisi 10 pernyataan dan  menggunakan skala Likert untuk jawabannya. Pengujian dilakukan 2 tahap, pengujian pertama dengan menggunakan kuesioner SUS untuk mengukur tingkat usability website. Dari hasil pengujian pertama kemudian dianalisa untuk menghasilkan rekomendasi perbaikan. Pengujian kedua  menggunakan  kuesioner  SUS  yang  telah  diberikan  perlakuan  dengan  menambahkan  hasil  rekomendasi  pada pernyataan yang ada. Kesimpulan yang diperoleh dari penelitian ini adalah website Time Excelindo memiliki usability yang masih dapat diterima. Namun dengan diberikan rekomendasi perbaikan, mampu meningkatkan usability website lebih baik lagi.
Kata Kunci : website, kuesioner, system usability scale, SUS

## ABSTRACT
Usability  testing  of  Time  Excelindo  website  using  System  Usability  Scale  (SUS)  is  an  action  research  with  purpose  to measure  usability  scale  of  Time  Excelindo  website.  Based  on  the  results  of  the  test  conducted  will  be  analyzed  further  to produce website improvement recomendations to improve website usability. The test will be conducted using SUS questionaire that  consists  of  10  statements  and  Likert  scale  for  the  answer.  There  is  two  stages  testing,  firstly  with  the  use  of  SUS questionaire to measure website usability. The results then being analyzed to produce improvement recomendations. Secondly using SUS questionaire that have been tampered with by adding recomendations into questionaire statements. Conclusions obtained from this research is the fact that Time Excelindo website already have acceptable usability. But by implementing improvement recomendations, will further improve website usability.
Keywords : website, questionaire, System Usability Scale, SUS

## I. P ENDAHULUAN
Perkembangan teknologi informasi yang sangat cepat memaksa manusia sebagai penggunanya untuk selalu bisa beradaptasi  dengannya.  Kebutuhan  akan  informasi  maupun  sarana  pendukung  untuk  dapat  membuat  pekerjaan manusia menjadi semakin ringan dan mudah merupakan isu yang hampir selalu dapat ditemukan dalam kehidupan keseharian kita. Kondisi tersebut akan memicu para penyedia jasa informasi untuk berlomba–lomba memberikan solusi dan inovasi yang terbaik kepada para pengguna jasa.
Time  Excelindo  adalah  perusahaan  yang  bergerak  dibidang  usaha  peyedia  jasa  layanan  internet  (ISP), pembangunan  dan  pemeliharaan  jaringan  komputer  serta  pengembangan  perangkat  lunak.  Sebagai  perusahaan berskala nasional yang bergerak di bidang teknologi informasi, media informasi melalui website merupakan sesuatu yang sangat diperlukan  untuk memberikan informasi terkait profil perusahaan maupun porto folio kepada calon konsumen.  Namun  pada  saat  ini  penggunaan  media website tersebut  sebagai  media  informasi  masih  terdapat kekurangan  dalam  hal  pengelolaan,  ketersediaan  konten  maupun  tampilan.  Sebagai  perusahaan  IT  dengan  basis pengembangan perangkat lunak yang kuat sudah selayaknya memiliki produk yang dapat diunggulkan dan dikenal oleh khalayak ramai, oleh sebab itu pemanfaatan media website sangat diperlukan. Website Time Excelindo yang beralamatkan di https://excelindo.co.id merupakan media yang dapat membantu perusahaan  tersebut  untuk  mendapatkan  lebih  banyak  calon  konsumen  potensial,  namun  untuk  menuju  kearah tersebut tentu harus didukung dengan website yang bagus pula, terutama dari aspek kebergunaan  sebuah website . Kebergunaan  atau  yang  disebut usability menurut  Jakob  Nielsen  adalah  ukuran  kualitas  pengalaman  pengguna ketika  berinteraksi  dengan  produk  atau  sistem  baik  itu  situs  web,  aplikasi  perangkat  lunak,  teknologi  bergerak, maupun peralatan lain yang dioperasikan oleh pengguna. Menurut Jakob Nielsen, usability dalam sebuah website

## JIPI (Jurnal Ilmiah Penelitian dan Pembelajaran Informatika)
Volume 04, Nomor 02, Desember 2019 : 139 - 147
adalah  syarat  penting  agar  suatu  web  dapat  bertahan  dalam  waktu  yang  cukup  lama. Website yang  memiliki usability tinggi memiliki peluang sangat besar untuk sering dikunjungi oleh para pengguna internet. Pada umumnya pengguna ingin mendapatkan informasi secara cepat dan sesuai dengan yang diharapkan. Website Time Excelindo sampai pada saat ini belum pernah dilakukan pengujian terkait kebergunaan ( usability ) sehingga belum diketahui tingkat usabilitynya, untuk itu perlu dilakukan pengujian terhadap website Time Excelindo dari aspek kebergunaan ( usability ).
System Usability Scale (SUS) merupakan suatu metode uji pengguna yang meyediakan alat ukur yang bersifat “quick and dirty” yang dapat diandalkan. Metode ini diperkenalkan oleh John Brooke pada tahun 1986, yang dapat digunakan  untuk  melakukan  berbagai  jenis  produk  termasuk  didalamnya  perangkat website dan  aplikasi  [1]. Adapun alasan peneliti memilih metode pengujian tersebut adalah karena metode SUS telah digunakan dan diuji selama  lebih  dari  30  tahun  dan  masih  tetap  membuktikan  sebagai  metode  yang  dapat  diandalkan  untuk mengevaluasi usability suatu sistem berdasarkan standar industri. Metode pengujian ini  lah yang akan digunakan dalam mengevaluasi website dengan studi kasus website Time Excelindo.

## II. P ENDAHULUAN
Sebuah  konsep  pengujian usabiliy yang  diperkenalkan  oleh  John  Brooke  yaitu System  Usability  Scale merupakan  sebuah  skala usability yang  reliabel  dan  murah  yang  dapat  digunakan  untuk  mengevaluasi usability sebuah  sistem  secara  global.  SUS  berdasarkan  pada  skala  kuesioner  Likert  dengan  pertanyaan  yang  telah distandarisasi yang dapat memberikan nilai rata-rata usability dan kepuasan pengguna dengan skala 0–100 [4]. System  Usability  Scale (SUS)  merupakan  instrumen  yang  murah  tetapi  efektif  untuk  menguji  usabilty  suatu produk,  termasuk  website,  telepon  genggam,  aplikasi  televisi  dan  yang  lainnya.  SUS  memberikan  skala  yang mudah dipahami dari 0 hingga 100 [3].
System  Usability  Scale (SUS)  merupakan  metode  evaluasi  kegunaan  yang  memberikan  hasil  yang  memadai berdasarkan pertimbangan jumlah sampel yang kecil, waktu dan biaya. Hasil dari perhitungan dengan metode SUS akan  dikonversi  kedalam  sebuah  nilai,  yang  dapat  dijadikan  pertimbangan  untuk  menentukan  apakah  sebuah aplikasi layak atau tidak layak untuk diterapkan [5].
Penilaian dengan SUS adalah sebagai berikut [2]:
TABEL I KUESIONER SUS JOHN BROOKE No.
Pernyataan John Brooke
1.
Saya pikir bahwa saya akan ingin lebih sering menggunakan website ini
2. Saya menemukan bahwa website ini tidak perlu dibuat serumit ini
3. Saya pikir website mudah untuk digunakan
4.
Saya pikir bahwa saya akan membutuhkan bantuan dari orang teknis untuk dapat menggunakan website ini
5. Saya menemukan berbagai fungsi di website ini terintegrasi dengan baik
6. Saya pikir ada terlalu banyak ketidaksesuaian di dalam website ini
7. Saya bayangkan bahwa kebanyankan orang akan mudah untuk mempelajari website ini dengan sangat cepat
8. Saya menemukan website ini sangat rumit untuk digunakan
9. Saya merasa sangat percaya diri untuk menggunakan website ini
10. Saya perlu belajar banyak hal sebelum saya bisa memulai menggunakan website ini

## E-ISSN : 2540 - 8984

## JIPI (Jurnal Ilmiah Penelitian dan Pembelajaran Informatika)
Volume 04, Nomor 02, Desember 2019 : 139 - 147
1) Skala  yang  digunakan  adalah  sangat  tidak  setuju  ( strongly  disagree )  sampai  sangat  setuju  ( strongly  agree ) bernilai 1 sampai 5.
2) Untuk pernyataan bernomor ganjil dihitung dengan cara : nilai dari respon pengguna dikurangi dengan nilai 1.
3) Untuk pernyataan bernomor genap dihitung dengen cara : nilai 5 dikurangi dengan nilai dari respon pengguna.
4) Jumlahkan nilai respon yang telah dihitung pada poin 2 dan 3 diatas, dan kalikan hasilnya dengan nilai 2.5. Hasil perhitungan ini akan mengkonversi rentang nilai menjadi antara 0–100.
Jeff Sauro menginterpretasikan nilai SUS dengan peringkat prosentase ( precentile ranks ) dan kelas huruf ( letter grades ) dari A sampai dengan F, dimana A adalah kelas terbaik dan F adalah kelas terburuk [7].
Ketentuan untuk precentile rank dan letter grades adalah sebagai berikut :
1) Grade A : nilai >= 80.3, precentile >= 90 %
2) Grade B : 74 <= nilai < 80.3, 70 % <= precentile < 90 %
3) Grade C : 68 <= nilai < 74, 40 % <= precentile < 70 %
4) Grade D : 51 <= nilai < 68, 20 % <= precentile < 40 %
5) Grade F : nilai < 51, precentile < 20 %
SUS  juga  dapat  diinterpretasikan  kedalam  rating  sifat  ( adjective  rating) untuk  lebih  memperjelas  tingkat usability suatu sistem yang kemudian diterjemahkan kedalam tingkat penerimaan pengguna terhadap suatu sistem ( acceptability range ) untuk menentukan sistem dapat diterima atau tidak oleh pengguna [3].
Pada penelitian ini digunakan nilai minimal 70 untuk penerimaan pengguna terhadap website, dan nilai minimal 74 untuk usability yang bagus [3].

## B. Tujuan Penelitian
Tujuan dilakukannya penelitian ini adalah untuk :
1) Mengetahui tingkat kebergunaan (usability) website Time Excelindo.
2) Memberikan  rekomendasi  bagi  pengelola  website  Time  Excelindo  untuk  dapat  meningkatkan  usability website tersebut.
Gambar 1. Precentile Rank dan Letter Grades (Sauro, 2011)
Gambar 2. Adjective ratings dan acceptability range (Bangor, 2009)
JIPI (Jurnal Ilmiah Penelitian dan Pembelajaran Informatika) Volume 04, Nomor 02, Desember 2019 : 139 - 147

## III. METODOLOGI PENELITIAN

## A. Metode Pengumpulan Data
Pengumpulan  data  pada  penelitian  ini  dilakukan  dengan  metode  kuesioner.  Kuesioner  merupakan  metode pengumpulan data yang dilakukan dengan cara memberi seperangkat pertanyaan atau pernyataan tertulis kepada responden untuk dijawab. Pada penelitian ini, pengumpulan data akan dilakukan dalam 2 tahapan, yaitu kuesioner untuk  pengguna website yang  selanjutnya  akan  disebut  sebagai  Kuesioner  I  dan  kuesioner  untuk  pengguna  ahli yang selanjutnya akan disebut Kuesioner II.
Pada Kuesioner I, responden dipilih secara tidak acak ( non-random sampling ) dari pengguna internet dan dipilih yang  memiliki  latar  belakang  pekerjaan  berhubungan  dengan  teknologi  informasi.  Time  Excelindo  dari  kurun waktu tahun 2016–2018, rata-rata per tahun memiliki jumlah klien sebanyak 40, oleh karena itu untuk Kuisioner I penyebaran kuisioner dilakukan secara tidak acak ( non-random sampling ) dengan teknik quota sampling , kepada pengguna internet terpilih sebanyak 40 responden.
Pada Kuesioner II merupakan kuesioner yang sama butir pernyataannya dengan kuesioner sebelumnya, namun ditambahkan hasil rekomendasi pada setiap pernyataannya. Untuk responden pada kuesioner ini dipilih secara tidak acak  ( non-random  sampling )  dengan  teknik quota  sampling ,  yaitu  cara  pengambilan  sampel  dimana  jumlah responden  yang  diteliti  ditetapkan  terlebih  dahulu,  baru  kemudian  siapa  yang  dipilih  menjadi  anggota  sampel terserah kepada peneliti [6].  Responden untuk kuisioner ini dipilih dari kalangan IT expert yang berkompeten pada bidang perancangan dan pengembangan website sebanyak 3 responden.

## B. Metode Analisis Data
Metode analisis data dilakukan dengan analisis data secara  kuantitatif. Data hasil penelitian dari Kuesioner  I selanjutnya  akan  diolah  dengan  menggunakan  metode  perhitungan  berdasrkan  rumus/formula  yang  telah ditentukan berdasarkan metode SUS . Hasil dari Kuesioner I selanjutnya dikaji untuk menghasilkan rekomendasi untuk kemudian digunakan pada Kuesioner II. Data hasil penelitian pada Kuesioner II diolah dengan menggunakan cara yang sama dengan data hasil Kuesioner I yaitu dengan metode SUS.
Skor  SUS  dari  Kuesioner  I  akan  dibandingkan  dengan  skor  SUS  dari  Kuesioner  II.  Apabila  Kuesioner  II memiliki  skor  SUS  yang  lebih  baik  maka  dapat  disimpulkan  bahwa  rekomendasi  yang  diberikan  dapat meningkatkan kebergunaan ( usability ) website Time Excelindo.

## IV. H ASIL DAN P EMBAHASAN

## A. Hasil Penelitian
Pengujian usability website Time Excelindo menggunakan metode SUS dilakukan pada tanggal 1 Januari 2019 s/d  5  Januari  2019  dengan  kuota  responden  sebanyak  40  orang,  pengguna  yang  dipilih  adalah  yang  memiliki background pekerjaan  berhubungan  dengan  teknologi  informasi  atau  bekerja  pada  instansi  yang  menggunakan teknologi informasi. Untuk pengujian kedua dilakukan pada tanggal 10 Januari 2019 dengan responden sebanyak 3 orang, responden yang dipilih adalah  yang  sudah berpengalaman  lebih dari 5 tahun dalam hal pengembangan perangkat  lunak  dan  perancangan  antar  muka website .  Pemilihan  responden  dengan  kriteria  tersebut  diperlukan karena  untuk  melakukan  pengujian  ini,  responden  dituntut  untuk  dapat  memvisualisasikan  hasil  rekomendasi sehingga dapat memberikan penilaian pada pernyataan kuesioner SUS yang telah diberikan rekomendasi perbaikan website. Berikut ini adalah profil responden :
TABEL II PROFIL RESPONDEN KUESIONER I Latar Belakang Pekerjaan Jumlah Software Developer 14 Infrastruktur & Jaringan Internet 6 Internet Service Provider 3 Staff Perusahaan IT 8 Staff Perusahaan Yang Menggunakan IT 7 Pegawai Instansi Pemerintah 2 Total 40

## JIPI (Jurnal Ilmiah Penelitian dan Pembelajaran Informatika)
Volume 04, Nomor 02, Desember 2019 : 139 - 147
Hasil perhitungan dari pengujian usability terhadap website Time Excelindo pada kuesioner I yang diambil dari 40 responden adalah sebagai berikut :
Dari hasil perhitungan dengan metode SUS, memberikan skor sebesar 70,13. Skor SUS kemudian dikonversikan kedalam precentile  ranks dan letter  grades [7]. Precentile  ranks menunjukkan  tingkat usability dalam  bentuk persentase (%), sedangkan letter grades menunjukkan tingkat usability ke dalam kelas dari A sampai dengan F, dimana A adalah kelas terbaik dan F adalah kelas terburuk. Dengan skor tersebut, tingkat usability website Time Excelindo dalam precentile ranks sebesar 56% dan termasuk dalam kelas C pada letter grades . Penilaian berikutnya akan  mengkonversi  skor  SUS  kedalam adjective  ratings dan acceptability  ranges . Adjective  ratings merupakan penilaian tingkat usability yang digambarkan sebagai kata sifat untuk mempermudah dalam mengartikan skor SUS, sedangkan acceptability ranges merupakan tingkat penerimaan terhadap website (Bangor, 2009). Skor SUS yang dibutuhkan untuk sebuah website termasuk dalam kategori GOOD adalah sebesar 74, sedangkan hasil perhitungan adalah 70,13 maka adjective ratings dapat dihitung sebagai berikut :
𝑁𝑖𝑙𝑎𝑖 = (𝑁𝑖𝑙𝑎𝑖 𝐷𝑖𝑡𝑢𝑗𝑢−𝑁𝑖𝑙𝑎𝑖 𝑆𝑒𝑘𝑎𝑟𝑎𝑛𝑔)
𝑁𝑖𝑙𝑎𝑖 𝑆𝑒𝑘𝑎𝑟𝑎𝑛𝑔
𝑥100 %
= (74−70,13)
70,13 𝑥100% = 5,52 %
(1)
Dengan kata lain skor adjective ratings website Time Excelindo adalah 5,52% mendekati GOOD . Sedangkan untuk acceptability ranges ada pada rentang ACCEPTABLE . Secara keseluruhan, hasil pengujian usability terhadap website Time Excelindo menggunakan System Usability Scale (SUS) adalah sebagai berikut :
TABEL III PROFIL RESPONDEN KUESIONER II Profesi Jumlah General Manager Softdev TE 1 Head Programmer TE 1 Head Web & UI Designer TE 1 Total 3 TABEL IV HASIL PERHITUNGAN KUESIONER I Responden Skor SUS Responden Skor SUS 1 75,00 21 72,50 2 60,00 22 60,00 3 47,50 23 60,00 4 87,50 24 35,00 5 80,00 25 72,50 6 70,00 26 82,50 7 77,50 27 45,00 8 60,00 28 75, 00 9 87,50 29 77,50 10 72,50 30 82,50 11 67,50 31 62,50 12 95,00 32 70,00 13 92,50 33 70,00 14 80,00 34 67,50 15 70,00 35 55,00 16 67,50 36 17,50 17 97,50 37 70,00 18 57,50 38 77,50 19 70,00 39 67,50 20 85,00 40
85,00 Jumlah : 2.805,00
Rata-rata skor SUS : 70,13

## JIPI (Jurnal Ilmiah Penelitian dan Pembelajaran Informatika)
Volume 04, Nomor 02, Desember 2019 : 139 - 147
Skor SUS sebesar 80,3 diperlukan  untuk dapat menembus grade A, ini adalah titik dimana pengguna akan lebih sering  merekomendasikan website tersebut  kepada  orang  lain  [7].  Dari  hasil  pengujian usability yang  telah dilakukan, website Time Excelindo memiliki skor SUS sebesar 70,13 yang berarti website tersebut sudah memiliki usability yang  dapat  diterima  namun  masih  dalam  rentang  nilai    rata-rata  dan  belum  pada  titik  nilai  dimana pengguna akan merekomendasikannya kepada pengguna  lain.  Untuk itu perlu dilakukan pembahasan  lebih  jauh lagi dengan menganalisa setiap poin pernyataan pada kuisioner SUS sehingga dapat dihasilkan rekomendasi untuk memperbaiki  skor  SUS  pada  poin  pernyataan  tersebut.  Berikut  ini  peneliti  menyajikan  beberapa  analisis  pada beberapa pernyataan.
Pernyataan 1 merupakan pernyataan positif yang artinya responden akan memberikan pernyataan setuju apabila mendukung pernyataan tersebut. Dari gambar 3 diatas terlihat ada 65% responden yang merasa tidak setuju hingga ragu  untuk  menggunakan  website.  Artinya  sebagian  besar  responden  menginginkan  sesuatu  yang  lebih  menarik pada website agar lebih sering menggunakan website Time Excelindo.
Pernyataan 2 merupakan pernyataan negatif yang artinya responden akan memberikan pernyataan setuju apabila tidak mendukung pernyataan tersebut.  Dari gambar 4 diatas terlihat ada  57.5% responden merasa setuju dengan pernyataan  tersebut,  artinya  sebagian  bersar  responden  menginginkan website Time  Excelindo  dibuat  lebih sederhana dan mudah digunakan.
Berdasarkan analisis terhadap hasil jawaban responden terhadap pernyataan-pernyataan tersebut, menghasilkan beberapa  rekomendasi  yang  dapat  diterapkan  pada  website  Time  Excelindo  untuk  meningkatkan usability websitenya. Rekomendasi-rekomendasi tersebut adalah sebagai berikut :
TABEL V

## HASIL PENGUJIAN USABILITY SEBELUM REKOMENDASI
Hasil Skor SUS 70,13 Precerntile Ranks 56 % Grade Letter C Adjective Ratings
5,52% mendekati GOOD Acceptability Range ACCEPTABLE Gambar 3. Hasil kuesioner pernyataan 1
Gambar 4. Hasil kuesioner pernyataan 2

## E-ISSN : 2540 - 8984

## JIPI (Jurnal Ilmiah Penelitian dan Pembelajaran Informatika)
Volume 04, Nomor 02, Desember 2019 : 139 - 147
1) Update secara rutin pada konten berita dengan memberikan informasi terkini seputar perusahaan dan teknologi informasi.
2) Menambahkan fitur navigasi website ( breadcrumb ), pengkategorian produk dan layanan serta menambahkan fitur pencarian produk dan layanan.
3) Minimalisasi penggunaan animasi untuk kemudahan penggunaan dari berbagai perangkat mobile.
4) Menambahkan menu Frequently Asked Question (FAQ).
5) Menambahkan fasilitas live chat untuk pengguna.
6) Integrasi dengan media sosial seperti Facebook, Instagram, Twitter dan LinkedIn.
7) Integrasi dengan demo aplikasi yang berada di server perusahaan.
8) Penyesuaian warna latar belakang pada header website sehingga tidak mengaburkan logo perusahaan.
9) Memisahkan penggunaan bahasa Indonesia dengan bahasa asing dengan memberikan  fitur untuk ubah bahasa pada website .
10) Penyesuaian gambar dengan konten yang ditampilkan, pada menu produk, layanan dan yang lainnya.
11) Menambahkan penjelasan singkat pada menu website untuk lebih memperjelas fungsionalitas menu tersebut.
12) Memperinci keterangan produk dan menggunakan gambar dari produk aslinya.
Ada 12 poin rekomendasi perbaikan website yang dihasilkan dari analisa dan pembahasan setiap pernyataan pada kuesioner SUS dari hasil pengujian usability website Time Excelindo .
Untuk menguji hasil rekomendasi, peneliti menambahkan 12 rekomendasi tersebut pada setiap pernyataan pada kuesioner  SUS  yang  berkaitan.  Hasil  rekomendasi  tersebut  adalah  sebagai  asumsi  perbaikan website yang  telah dilakukan  sehingga  memberikan  gambaran  kepada  pengguna  terhadap  bentuk  dan  kondisi website setelah rekomendasi-rekomendasi  tersebut  diterapkan.  Hubungan  pernyataan  pada  kueisoner  SUS  dengan  hasil rekomendasi dapat dilihat pada tabel berikut ini :
Hasil perhitungan dari pengujian usability terhadap hasil rekomendasi website Time Excelindo menggunakan kuesioner SUS perlakuan yang diambil dari 3 responden adalah sebagai berikut :
Dari hasil perhitungan dengan metode SUS terhadap website Time Excelindo yang telah  diberikan rekomendasi menghasilkan skor SUS sebesar 80,83. Skor tersebut bila dikonversikan ke precentile ranks berada pada 90% dan masuk  pada  kelas  A  pada letter grades .  Pada adjective ratings ,  untuk  sebuah website masuk  dalam  kategori EXCELLENT membutuhkan skor SUS sebesar 85. Skor SUS yang didapatkan adalah sebesar 80,83 maka adjective ratings dapat dihitung sebagai berikut :
𝑁𝑖𝑙𝑎𝑖 = (𝑁𝑖𝑙𝑎𝑖 𝐷𝑖𝑡𝑢𝑗𝑢−𝑁𝑖𝑙𝑎𝑖 𝑆𝑒𝑘𝑎𝑟𝑎𝑛𝑔) 𝑁𝑖𝑙𝑎𝑖 𝑆𝑒𝑘𝑎𝑟𝑎𝑛𝑔 𝑥100 %
(2)
TABEL VI
HUBUNGAN PERNYATAAN SUS DENGAN
REKOMENDASI Pernyataan Rekomendasi 1 1 2 2 3 3 4 4, 5 5 6, 7 6 8, 9, 10 7 9, 11 8 9
9 2, 10, 12 10 9
TABEL VII HASIL PERHITUNGAN KUESIONER 2 Responden Skor SUS 1 75,00 2 82,50 3 85,00 Total 242,50 Rata-rata skor 80,83

## E-ISSN : 2540 - 8984

## JIPI (Jurnal Ilmiah Penelitian dan Pembelajaran Informatika)
Volume 04, Nomor 02, Desember 2019 : 139 - 147
= (85−80,83) 80,83 𝑥100% = 5,16 %
Dengan  kata  lain  nilai adjective ratings hasil  pengujian  rekomendasi website adalah  5,16%  mendekati EXCELLENT . Sedangkan untuk acceptabliity ranges ada pada rentang ACCEPTABLE Secara  keseluruhan,  hasil  pengujian usability terhadap website Time  Excelindo  yang  telah  diberikan rekomendasi menggunakan System Usability Scale (SUS) adalah sebagai berikut :

## B. Pembahasan
Pengujian usabiity website Time  Excelindo  menggunakan System  Usability  Scale (SUS)  pada  penelitian  ini memberikan 2 hasil berupa skor SUS yang berbeda. Skor SUS pertama didapatkan dari pengujian usability website Time  Excelindo  dengan  menyebarkan  kuesioner  SUS  kepada  40  responden.  Skor  SUS  kedua  didapatkan  dari pengujian usability website Time Excelindo dengan menyebarkan kueisoner SUS yang telah diberikan perlakuan, kepada 3 responden dari kalangan profesional. Perlakuan pada kuesioner SUS pada pengujian kedua dengan cara menambahkan poin-poin rekomendasi perbaikan website sesuai hasil pengujian pertama kedalam setiap pernyataan kuesioner pengujian kedua. Hasilnya skor SUS pada pengujian kedua mengalami kenaikan yang cukup signifikan (70,13 berbanding dengan 80,83), ini menunjukkan  bahwa rekomendasi perbaikan website yang diberikan dapat meningkatkan kebergunaan ( usability ) website Time Excelindo. Perbandingan hasil pengujian usability website Time Excelindo, sebelum dan sesudah diberikan rekomendasi perbaikan dapat dilihat pada tabel berikut ini :
Berdasarkan hasil pengujian usability website Time Excelindo sebelum rekomendasi dan setelah rekomendasi pada penelitian ini didapatkan peningkatan skor SUS sebesar 10,7. Peningkatan skor dalam persentase dapat dihitung sebagai berikut :
𝑃𝑒𝑛𝑖𝑛𝑔𝑘𝑎𝑡𝑎𝑛 = (80,83−70,13) 70,13 𝑥100 % = 15,25% (3)
Peningkatan skor SUS sebagai akibat dari penerapan rekomendasi pada website Time Excelindo pada penelitian ini adalah sebesar 15,25 %.

## V. K ESIMPULAN
Berdasarkan pembahasan yang telah diuraikan diatas maka dapat diambil kesimpulan antara lain :
1) Tingkat kebergunaan (usability) website Time Excelindo saat ini diukur dengan metode System Usability Scale (SUS) ada pada skor 70,13. Pada model precentile ranks sebesar 56 % dan termasuk dalam kelas C pada letter grades . Pada model adjective ratings mendekati kategori good dengan tingkat penerimaan acceptable .
2) Terdapat  12  poin  hasil  rekomendasi  untuk  meningkatkan usability website Time  Excelindo.  Penerapan rekomendasi tersebut akan meningkatkan kebergunaan ( usability ) website sebesar 15,25%.
TABEL VIII

## HASIL PENGUJIAN USABILITY SETELAH REKOMENDASI
Hasil Skor SUS 80,83 Precerntile Ranks 90 % Grade Letter A Adjective Ratings 5,16% mendekati EXCELLENT
Acceptability Range ACCEPTABLE TABEL IX
PERBANDINGAN HASIL PENGUJIAN Sebelum Rekomendasi Setelah Rekomendasi Skor SUS 70,13 80,83 Precentile Ranks 56 % 90 % Grade Letters C A Adjective Ratings 5,52% mendekati GOOD 5,15% mendekati EXCELLENT Acceptablity Range ACCEPTABLE ACCEPTABLE

## E-ISSN : 2540 - 8984

## JIPI (Jurnal Ilmiah Penelitian dan Pembelajaran Informatika)
Volume 04, Nomor 02, Desember 2019 : 139 - 147

## U CAPAN T ERIMA K ASIH
Terima  kasih  Penulis  sampaikan  kepada  semua  pihak  yang  telah  membantu  dan  mendukung  selama  proses penelitian hingga terselesaikannya laporan penelitian ini. Khususnya kepada Pembimbing Utama dan Pembimbing Pendamping yang telah turut serta menyumbangkan waktu, tenaga dan pikiran selama bimbingan.

## D AFTAR P USTAKA
[1] Brooke, John. (1986). SUS-A  quick and dirty usability scale.  Usability evaluation in industry 189, no. 194 : 4-7
[2] Brooke, John. (2013). SUS: a retrospective,  Journal of Usability Studies 8, no. 2 : 29-40
[3] Bangor, Aaron; Phillip Kortum; James Milner. (2009). Determining What Individual SUS Scores Mean: Adding an Adjective Rating Scale, Journal of Usablity Studies Vol. 4 Issue 3
[4] Meiert, Jens Oliver. (2007). Revitalizing SUS, the System Usability Scale. Tersedia: https://meiert.com/en/blog/revitalizing-sus-the-system-usability- scale/
[5] Pudjoatmojo, Bambang; Rahmadi Wijaya, 2016, Tes Kegunaan (Usability Testing) Pada Aplikasi Kepegawaian Dengan Menggunakan System Usa- bility Scale (Studi Kasus: Dinas Pertanian Kabupate Bandung), Seminar Nasional Teknologi Informasi dan Multimedia 2016, ISSN: 2302-3805, STMIK AMIKOM Yogyakarta, 6-7 Februari 2016
[6] Sanusi, A. (2013). Metodologi Penelitian Bisnis, Jakarta Selatan, Penerbit Salemba Empat. Tersedia: http://www.penerbitsalemba.com
[7] Sauro, Jeff. (2011). Measuring Usability with the System Usability Scale (SUS). Tersedia: https://measuringu.com/sus/