## ANALISIS KUALITAS WEBSITE SMK NEGERI 2 SRAGEN DENGAN METODE WEBQUAL 4.0 DAN IPA
Ridwan Aji Pamungkas 1) , Excel Alfarishi 2) , Erdian Aditiarna 3)
, Anang Muklhisin 4) , Rifda Faticha Alfa Aziza 5)
1), 2),3),4),5) Fakultas Ilmu Komputer,, Universitas Amikom Yogyakarta Jl. Ring Road Utara, Condong Catur, Depok, Sleman, Yogyakarta 55281 Email: ridwan.pamungkas@students.amikom.ac.id 1) ,  excel.alfarishi@students.amikom.ac.id 2) , erdian.aditiarna@students.amikom.ac.id 3) , anang.muklhisin@students.amikom.ac.id 4) , rifdafaticha@amikom.ac.id 5)

## Abstrak
Website  adalah  satu  dari  sekian  banyak  media komunikasi  yang  berisi  informasi  baik  berupa  text, suara,  gambar,  atau  video  yang  dapat  diakses  secara publik oleh masyarakat luas. Pengukuran  dan pengamatan  dilakukan  untuk  mengetahui  kualitas  suatu website.  Dengan  melakukan  hal  tersebut,  kita  dapat memahami  pendapat  para  pengguna  terhadap  suatu website.  Pelaksanaan  penelitian  ini  menggunakan combined  method  yaitu  metode  Webqual  sebagai  acuan utama  dengan  indikator  kegunaan,  kualitas  informasi, serta  interaksi  layanan  dan  metode  Importance Perfomance  Analysis(IPA).  Target  lokasi  yang  diambil dalam penelitian ini adalah lingkungan SMK NEGERI 2 SRAGEN.  Untuk  mendapatkan  data  secara  akurat  dari pengguna  akhir  digunakanlah  pengumpulan  data dengan  metode  kuisioner.  Ruang  lingkup  obyek  yang akan  diteliti  adalah  Siswa  SMK  Negeri  2  Sragen.  Hasil yang  akan  diperoleh  setelah  penelitian  adalah berkembangnya  kegunaan  website  untuk  user  yang mengaksesnya.  Hal  lain  seperti  tampilan  dan  layanan yang  disediakan  menjadi  faktor  utama  terhadap kepuasan  pengguna  dalam  menggunakan  website  SMK Negeri 2 Sragen.
Kata  kunci: Usability,  Information,  Service  Interaction Quality, Website.

## 1. Pendahuluan
Dunia teknologi informasi dari waktu ke waktu semakin memperbesar  perkembangan  penyebaran  informasi dalam  berbagai  media  baik  media  cetak  maupun  digital dan  dalam  berbagi  bidang  salah  satunya  adalah  bidang akademik  (Santoso  dan  Anwar,  2015).  Internet  adalah salah  satu  media  berbagi  informasi  dan  data  yang  tidak terikat  waktu,  jarak  dan  tempat  bagi  masyarakat  luas. Selain  fungsional  utama  internet  sebagai  media pertukaran  data,  internet  juga  berperan  besar  dalam pemenuhan kebutuhan masyarakat karena dapat meminimalisir biaya dan akses bebas (Nurhayati, 1998).
Website  atau  World  Wide  Web  (WWW)  menjadi  salah satu  aspek  penting  dalam  penyediaan  informasi  secara lengkap  dalam  berbagai  bidang  kehidupan  yang  dapat diakses tanpa Batasan (Monalisa, 2016). Hal tersebutlah yang  menjadikan  website  sebagai  media  yang  dapat
dikembangkan  baik  secara  pribadi,  organisasi  ataupun pihak lain  guna pemenuhan kebutuhan,  salah satunya di bidang  pendidikan  akademik  seperti  halnya  yang  di implementasikan dalam sistem informasi SMK Negeri 2 Sragen. SMK Negeri 2 Sragen menekankan
pemberdayaan  media  informasi  melalui  internet  untuk mendukung produktivitas pelaksanaan penyeberan informasi  seputar  sekolah  serta  publikasi  dunia  kerja yang dapat diakses ecara publik baik oleh pihak internal atau  masyarakat  luas.  Berdasarkan  hal  etrsebut,  penulis melakukan  penilaian  kualitas  website  dengan  metode WebQual  4.0  dan Importance  Performance  Analyst (IPA) (Irawan, 2012).
Webqual  4.0  adalah  metode  yang  digunakan  untuk pengukuran  kualitas  website  berdasarkan  pengalaman end  user yang  terdiri  dari  kegunaan,  kualitas  informasi, dan  interaksi  pelayanan  (Barnes  dan  Vidgen,  2003). Ketiga  kategori  tersebut  dijadikan  acuan  dalam pembuatan kuesioner online untuk menganalisis kualitas website SMK Negeri 2 Sragen. Hasil analisis diharapkan dapat  menjadi  rekomendasi  bagi  pihak  Sekolah  dalam mengembangkan  website  yang  berkualitas  sehingga tercapai  target  pemanfaatannya  untuk  publik  guna memperlancar penyebaran informasi.

## 2. Dasar Teori

## 2.1 Webqual 4.0
Webqual  merupakan  metode  pengembangan  dari SERVQUAL  yang  dikembangkan  dengan  metode Quality  Function  Development (QFD)  yang  bertujuan menilai  kualitas  suatu  website.  Pengembangan  metode ini  sudah  dilakukan  sejak  tahun  1998  dengan  versi  rilis pertama yaitu versi 1.0 (Barnes dan Vidgen, 2000).
WebQual  telah  mengalami  beberapa  iterasi  dalam penyusunan  kategori  dan  butir-butir  pertanyaannya. Versi  terbaru  adalah  WebQual  4.0  yang  menggunakan tiga  kategori  pengukuran  dengan  22  butir  pertanyaan. Ketiga  kategori  tersebut  adalah  usability,  information dan  service  interaction.  Kategori  usability  berdasar  dari kajian mengenai hubungan antara manusia dan komputer dan  kajian  mengenai  kegunaan  web,  diantaranya mengenai  kemudahan  navigasi,  kecocokan  desain  dan gambaran yang disampaikan kepada pengguna. Kategori information  dikaji  berdasarkan  kajian  sistem  informasi
secara  umum.  Kategori  ini  berhubungan  terhadap kualitas  dari  konten  website  yaitu  kepantasan  informasi bagi  tujuan  pengguna,  misalnya  mengenai  akurasi, format  dan  relevansi  dari  informasi  yang  disajikan. Kategori  service  interaction  berhubungan  terhadap interaksi  layanan  yang  dirasakan  pengguna  ketika terlibat  secara  mendalam  dengan  website  (Barnes  dan Vidgen, 2002)

## 2.2 Importance Performance Analysis ( IPA )
Metode  IPA  dipublikasikan  oleh  Martilla  dan  James, metode  ini  memiliki  kemampuan  dalam  pelayan penyediaan informasi secara tepat dalam penilaian suatu website  dengan  format  yang  efisien  untuk  memaksimal kepuasan pengguna dalam pemanfaatan sebuah website (Megal et al, 2005).

## 2.3.1 Analisis Kesesuaian
Analisis  kesesuaian  merupakan  hasil  dari  perbandingan antara  skor  kinerja  pelaksanaan  ( performance )  dengan skor  kepentingan  ( importance )  untuk  mengetahui  nilai kepuasan end  user terhadap  suatu  website,  dimana  X merupakan  tingkat  kinerja  ( perfomance ),  sedangkan  Y merupakan  tingkat  kepentingan  ( importance )  (Santoso dan Anwar, 2015).
Analisis  tingkat  kesesuaian  akan  menentukan  skala prioritas yang akan dipakai dalam penanganan dari hasil analisis  kuadran.  Kriteria  penilaian  tingkat  kesesuaian pengguna yaitu  (Santoso dan Anwar, 2015) :
1. Apabila hasil analisa kesesuaian menyatakan > 100% berarti tingkat kepuasaan user melebihi tingkat harapan yang diinginkan dan user merasa sangat puas.
2. Apabila hasil analisa kesesuaian menyatakan = 100% berarti tingkat kepuasaan use r mencapai tingkat harapan yang diinginkan dan user merasa puas.
3. Apabila hasil analisa kesesuaian menyatakan < 100% berarti tingkat kepuasaan user tidak mencapai  tingkat harapan yang diinginkan dan user tidak puas.

## 2.3.2 Analisis Kesenjangan (Gap Analyst)
Analisis  kesenjangan  adalah  pendekatan  inovatif  dan berguna untuk melakukan penilaian kebutuhan dan untuk mengevaluasi  program.  Analisis  dapat  digunakan  untuk mengukur  perbedaan  antara  kepuasan  pengguna  dengan kinerja  atau  aktual  website  seperti  pada  rumus  dibawah ini  (Santoso dan Anwar, 2015).  :
Qi (Gap) = Perf(i) - Imp(i) ………..(1)
Keterangan : 𝑄𝑖 ( 𝐺𝑎𝑝 ) = Nilai kesenjangan 𝑃𝑒𝑟𝑓 ( 𝑖 )  = Tingkat kinerja 𝐼𝑚𝑝 ( 𝑖 )  = Tingkat kepentingan
Hasil  perhitungan  gap  menunjukkan  pengguna  merasa puas  jika  nilai  gap  bernilai  positif  dan  menunjukkan pengguna  merasa  tidak  puas  apabila  nilai  gap  bernilai negative (Santoso dan Anwar, 2015).

## 2.3.3 Analisis Kuadran IPA
Analisis kuadran dalam metode importance performance analysis (IPA)  atribut  kinerja/kenyataan  ( performance ) digambarkan dengan sumbu-X dan atribut kepentingan/harapan  ( importance )  digambarkan  dengan sumbu-Y (Martatilla dan James, 1997).
Gambar 1 . Diagram Kuadran IPA
Dibawah  ini  adalah  penjelasan  dari  Diagram  Kuadran IPA pada Gambar 1 :
A. Kuadran  pertama  :  “ Priorities  for  Improvement ” atribut yang berada dalam lingkup kuadran pertama dengan  kinerja  rendah  namun  sangat  berpengaruh karena  memiliki  prioritas  kepentingan  tinggi sehingga  menjadi  titik  penting  dalam  poin perbaikan kualitas.
B. Kuadran  kedua  :  “ keep  ip  the  good  work ”  atribut yang  berada  dalam  lingkup  kuadran  kedua  dengan kinerja  dan  prioritas  kepentingan  yang  sama sehingga hanya perlu dipertahankan nilainya untuk menjaga kualitas.
C. Kuadran ketiga : “ low priority ” atribut yang berada dalam  lingkup  kuadran  kedua  dengan  kinerja  dan prioritas  kepentingan  yang  sama  sama  rendah sehingga  perlu  adanya  peningkatan  pada  aspek yang terdapat dalam lingkup kuadran ini.
D. Kuadran keempat : “ Possible Overkill ” atribut yang berada  dalam  lingkup  kuadran  kedua  dengan kinerja  yang  terlalu  tinggi  dibandingan  tingkat kepentingannya  sehingga  perlunya  distribusi  pada aspek  yang  terdapat  pada  ruang  lingkup  kuadran lain seperti pada kuadran pertama.
3. Metode Penelitian
Gambar 2. Langkah Penelitian

## 3.1 Identifikasi Masalah
Identifikasi  masalah  dilakukan  untuk  mengetahui permasalahan dengan memalui wawancara serta pengumpulan data dari keluhan Siswa sebagai acuan dari kurang berdaya gunanya website tersebut.

## 3.2 Studi Literatur
Studi  literatur  dilakukan  untuk  mendapatkan  landasan teori  yang  sesuai  dengan  penelitian.  Landasan  teori didapatkan melalui ebook, jurnal/e-journal, situs website, penelitian sebelumnya, dan dokumen pemerintah.

## 3.3 Penentuan Metodologi Peneletian
Menggunakan  webqual  4.0  dan importance  and performance analysis (IPA) .

## 3.4 Pengumpulan Data
Pengumpulan  data  dilakukan  dengan  menggunakan kuesioner  secara  Online  yaitu  dengan  menggunakan Google Form.

## 3.5 Pengelolaan Data
Metode  yang  digunakan  adalah  Webqual  4.0    dan Importance Performace Analyst (IPA).

## 3.6 Pembahasan dan Kesimpulan
Hasil analis dengan Metode yang diguanakan serta Saran yang  perlukan  guna  penelitian  selanjutnya  dan peningkatan kualitas website.
Penelitian yang dilakukan dimasukkan ke dalam kategori penelitian  deskriptif  kuantitatif.  Variabel-variabel  yang digunakan  pada  penelitian  ini  adalah  berdasarkan  pada metode WebQual versi  4.0  berdasarkan  penelitian  yang dilakukan  oleh  Barnes  dan  Vidgen  yang  terdiri  dari usability , information ,  dan service  interaction  quality dimana  terdiri  dari  23  total  indikator  yang  dapat dibedakan menjadi dua jenis, yaitu kualitas yang saat ini dirasakan  atau  aktual  terjadi  yang  disebut  dengan ( Performance )  dan  kualitas  yang  diharapkan  dan dianggap  penting  untuk  dikembangkan  yang  disebut dengan ( Importance ).
Proses  pengumpulan  data  yang  dilakukan  dalam penelitian  ini  adalah  dengan  melakukan  survei  dengan menyebarkan kuesioner kepada para responden. Populasi sampel  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah Siswa  SMK  Negeri  2  Sragen,  tanpa  batasan  usia  dan jenis kelamin.
Jenis  pertanyaan  yang  digunakan  dalam  kuesioner penelitian  ini  adalah  berupa  pertanyaan  tertutup  ( close ended  question ).  Teknik  yang  digunakan  dalam pengambilan  sampel  yang  dilakukan  pada  penelitian  ini adalah judgement  sampling yang  diukur  berdasarkan lima  (5)  skala  mulai  dari  sangat  tidak  setuju  sampai sangat setuju. Pemilihan skala likert satu sampai lima (1- 5) dipilih untuk mengurangi risiko penyimpangan
Tabel  1  dibawah  ini  adalah  tabel  dimana  belum dilakukan  uji  validitas  dan  realibilitas  dalam  penentuan penilaian yang digunakan pada penelitian ini. pengambilan keputusan pribadi dan mempunyai kehandalan  yang  tinggi  dengan  menghilangkan  skala netral  atau  neutral  (Chomeya,  2010).  Jumlah  sampel yang digunakan adalah sebanyak 120 responden.

## Tabel 1. Variabel Penilaian WebQual
Kategori Indikator Kode variabel Usabillity Website mudah dipelajari USA1 Website mudah dipahami USA2 Website mudah bernavigasi USA3 Website Tampilan menarik USA4 Website meyakinkan bagi anda USA5 Sesuai tipe websitenya USA6 Memberikan pengalaman positif USA7 Warna yang sesuai USA8 Font sudah sesuai USA9 Alamat website mudah diingat USA10
Information Informasi yang akurat INF1 Informasi yang terpercaya INF2 Informasi yang tepat waktu INF3 Informasi yang relevan INF4 Informasi mudah dalam segi pemahaman INF5 Informasi yang lengkap dan terperinci INF6 Format informasi sudah tepat INF7 Service Interaction Quality Website memiliki rating yang tinggi SIQ1 Aman ketika mengakses website SIQ2 Aman terhadap informasi pribadi SIQ3 Fasilitas personalisasi bagi user SIQ4 Berjalan dengan baik dan optimal SIQ5 Menyediakan kemudahan masukan atau saran terhadap pihak sekolah SIQ6

## 4. Pembahasan
Karakteristik  dari  responden  yang  terdapat  pada penelitian  ini  menunjukan  jumlah  pria  lebih  banyak dibandingkan  dengan  jumlah  wanita,  dimana  presentase yang  diperoleh  untuk  pria  yaitu  sebesar  68,8%  dan jumlah presentase wanita sebesar 31,2%.
Berdasarkan segmentasi usia, 62,4% berada diantara usia 18  –  20  tahun  dan  37,6%  berada  dibawah  usia  21-24 tahun. Pengujian validitas dan realibilitas dari kuesioner yang  dilakukan  pada  penelitian  ini  mengambil  sampel 120  kuesioner.  Uji  validitas  dan  realibilitas  dilakukan pada  indikator  kinerja  dari website SMK  Negeri  2 Sragen ( performance) .
Analisis  ini  dilakukan  untuk  mengetahui  tingkat kesenjangan  dari  data  aktual  ( Performance )  dengan tingkat harapan yang diinginkan pengguna ( Importance ) terhadap  obyek  website  yang  diteliti  dengan  cara menghitung selisi antar tingkat kepentingan ( Importance )  dengan  tingkat  kinerja  ( Performance ) secara aktual.
Qi (Gap) = Perf(i) - Imp(i) ……..(2) Keterangan :
Qi (Gap)  = tingkat kesenjangan kualitas
Perf(i) =  nilai  kualitas  yang  dirasakan  saat  ini  atau aktual (performance) Imp(i) = nilai kualitas ideal atau harapan dan penting untuk dikembangkan (importance)
Tingkat  kualitas  yang  baik  ditandakan  dengan  nilai positif atau Qi (gap) ≥ 0 menunjukkan tingkat kepuasan
pengguna  bernilai  positif  atau  sudah  memenuhi  harapan para  pengguna  dan  apabila  hasil  Qi  (gap)  <  0  atau negatif,  menunjukkan  tingkat  kepuasan  pengguna bernilai  negatif  atau  belum mencapai  harapan. Penjelasan  kesenjangan  dimensi  indikator  kualitas diuraikan  dalam  masing-masing  dimensi  yaitu usability, information dan service interaction quality .
Tabel 2. Nilai Kesenjangan Indikator Usability
Var Indikator Perf Imp Q(P- I)/GAP USA1 Website mudah dipelajari 2,60 3,80 -1,20 USA2 Website mudah dipahami 2,60 3,66 -1,06 USA3 Website mudah bernavigasi 2,51 3,61 -1,10 USA4 Website tampilan menarik 2,13 3,68 -1,55 USA5 Website meyakinkan bagi anda 2,32 3,52 -1,20 USA6 Sesuai tipe websitenya 2,43 3,61 -1,18 USA7 Memberikan pengalaman positif 2,36 3,56 -1,20 USA8 Warna yang sesuai 2,17 3,60 -1,43 USA9 Font sudah sesuai 2,09 3,71 -1,62 USA10 Alamat website mudah diingat 2,80 3,92 -1,12 Rata-Rata 2,40 3,67 -1,27
Tabel  2  diatas  menunjukan  nilai  kesenjangan  (gap) indikator  dalam  dimensi usability .  Selisih  rerata  gap menunjukkan  angka  -(1.27)  yang  berarti  menunjukkan bahwa tingkat kepuasan pengguna terhadap fungsionalitas  masih  belum  tercapai.  Indikator  yang memiliki gap terbesar adalah pada variabel USA9 yaitu “ Font sudah sesuai” dengan selisih gap sebesar -(1.62).
Tabel 3. Nilai Kesenjangan Indikator Information
Variabel Indikator Perf Imp Q(P-I)/GAP INF1 Informasi yang akurat 2,55 3,66 -1,11 INF2 Informasi yang terpecaya 2,69 3,73 -1,04 INF3 Informasi yang tepat waktu 2,39 3,51 -1,12 INF4 Informasi yang relevan 2,58 3,71 -1,13 INF5 Informasi mudah dalam segi pemahaman 2,56 3,61 -1,05
INF6 Informasi yang lengkap dan terperinci 2,54 3,61 -1,07 INF7 Format informasi sudah tepat 2,45 3,55 -1,10 Rata-Rata 2,54 3,63 -1,09
Tabel  3  diatas  menunjukan  nilai  kesenjangan  (gap) indikator dalam dimensi information. Selisih rerata gap menunjukkan  angka  -(1.09)  yang  berarti  menunjukkan bahwa  tingkat  kepuasan  pengguna  terhadap  kualitas informasi  masih  belum  tercapai.  Indikator  yang memiliki gap terbesar adalah pada variabel INF4 yaitu “Informasi  yang relevan”  dengan  selisih  gap sebesar  - (1.13).

## Tabel 4. Nilai Kesenjangan Indikator Service
Interaction Variabel Indikator Perf Imp Q(P-I)/GAP SIQ1 Website memiliki rating yang tinggi 2,31  3,53 -1,22 SIQ2 Aman ketika mengakses website 2,40  3,61 -1,21 SIQ3 Aman terhadap informasi pribadi 2,37  3,55 -1,18 SIQ4 Fasilitas personalisasi bagi user 2,18  3,55 -1,37 SIQ5 Berjalan dengan baik dan optimal 2,27  3,55 -1,28 SIQ6 Menyediakan kemudahan masukan atau saran terhadap pihak sekolah 2,24  3,52 -1,28 Rata-Rata 2,30  3,55 -1,26
Tabel  4  diatas  menunjukan  nilai  kesenjangan  (gap) indikator  dalam  dimensi service  interaction .  Selisih rerata  gap  menunjukkan  angka  -(1.26)  yang  berarti menunjukkan  bahwa  tingkat  kepuasan  pengguna terhadap  kualitas  layanan  masih  belum  tercapai. Indikator  yang  memiliki  gap  terbesar  adalah  pada variabel  SIQ4  yaitu  “Fasilitas  personalisasi  bagi  user” dengan selisih gap sebesar -(1.37).
Tabel 5. Nilai Kesenjangan Semua Indikator dengan Metode WebQual Indikator Perf Imp Q(P-I)/GAP
Usability 2,40 3,67 -1,27 Information 2,36 3,10 -1,09 Service Interaction Quality 2,07 3,00 -1,26 Rata-Rata 2,23 3,01 -1,21
Tabel  5  diatas  menunjukan  nilai  kesenjangan  atau  gap dari  ketiga  dimensi WEBQUAL .  Berdasarkan  tabel diatas, secara keseluruhan menunjukkan kinerja ( performance )  dan  kepentingan  ( importance )  memiliki nilai negatif yang menunjukkan angka ( -1.21 ).
Importance  performance  analysis (IPA)  menjukkan aspek  mana  saja  yang  perlu  diperbaiki  untuk meningkatkan  tingkat  kualitas  suatu  website.  Proses dalam  menentukan  kordinat  untuk  setiap  indikator, digunakanlah  nilai  rata-rata  pembobotan  indikator  dari Tabel 2.
Berikut ini Gambar 3  yang  menunjukan posisi indikator dalam  grafik  matrix  IPA,  dimana  masing-masing dimensi digambarkan dengan masing-masing label.

## 5. Kesimpulan
Berisi  berbagai  kesimpulan  yang  di  ambil  berdasarkan penelitian yang telah dilakukan.Berisi pernyataan singkat tentang  hasil  yang  disarikan  dari  pembahasan. Saran dapat  dituliskan  pada  bagian  paling  akhir.  Berisi berbagai  kesimpulan  yang  di  ambil  berdasarkan penelitian yang telah dilakukan.Berisi pernyataan singkat tentang  hasil  yang  disarikan  dari  pembahasan. Saran dapat dituliskan pada bagian paling akhir.
Berisi  berbagai  kesimpulan  yang  di  ambil  berdasarkan penelitian yang telah dilakukan.Berisi pernyataan singkat tentang  hasil  yang  disarikan  dari  pembahasan. Saran dapat dituliskan pada bagian paling akhir.
Hasil  analisis  grafik  metode Importance  Performance Analyst ( IPA ) :
 Kuadran A :   Indikator  USA4  yaitu  “Website  tampilan menarik”,  USA9  yaitu  “Font  Sudah  Sesuai”. Aspek pada kuadran ini perlu menjadi titik berat dalam pengembangan dan peningkatan performa
oleh  SMK  Negeri  2  Sragen  karena  memiki tingkat kepentingan yang tinggi.
  Kuadran B :   Indikator  USA1  yaitu  “Website  mudah dipelajari”,  USA2  yaitu  “Website  mudah dipahami”, USA10 yaitu “Alamat website mudah diingat”,  INF1  yaitu  “Informasi  yang  akurat”, INF2  yaitu  “Informasi  yang  terpercaya”,  INF4 yaitu “Informasi yang relevan”. Pada kudaran ini memiliki  tingkat  kepentingan  (harapan)  yang tinggi dan tingkat kinerja (aktual) pun sudah baik sehingga perlu dipertahankan kualitasnya.   Kuadran C :  Indikator USA5 yaitu “Website meyakinkan bagi anda”,  USA7  yaitu  “Memberikan  pengalaman positif”, USA8 yaitu “Warna yang sesuai”, INF3 yaitu  “Informasi  yang  tepat  waktu”,  SIQ1  yaitu “Website  memiliki  rating  yang  tinggi”,  SIQ2 yaitu  “Aman  ketika  mengakses  website”,  SIQ4 yaitu  “Fasilitas  personalisasi  bagi user ”  SIQ5 yaitu  “Berjalan  dengan  baik  dan  optimal”  dan SIQ6  yaitu  “Menyediakan  kemudahan  masukan atau saran terhadap sekolah”. Aspek yang berada pada  lingkup  kuadran  sudah  dianggap  baik karena  tingkat  kinerja  dan  performa  sudah seimbang  sehingga  tidak  perlu  diprioritaskan dalam pengembangannya.   Kuadran D :   Indikator  USA3  yaitu  “Website  mudah bernavigasi”, USA6  yaitu  “Sesuai  Tipe Websitenya”,  INF5  yaitu  “Informasi  mudah dalam  segi  pemahaman”,  INF6  yaitu  “Informasi yang  lengkap  dan  terperinci”,  INF7  yaitu “Format  informasi  sudah  tepat”.  Aspek  dalam kuadran  ini  sudah  bernilai  positif  sehingga  bisa dikesampingkan peningkatannya.

## 5.2 Saran
5.2.1 Saran untuk Pihak Sekolah
Berdasarkan  hasil  pembahasan  penelitian    dan kesimpulan  yang  telah  dipaparkan  sebelumnya,  berikut beberapa saran yang diharapkan dapat menjadi masukan dan pertimbangan bagi pihak sekolah :
1. Diharapkan    pihak  SMK  Negeri  2  Sragen mampu    meningkatkan      kualitas    informasi ( infromaton    quality )    di  websitenya.  Baik informasi seputar berita akademik dan penyediaan materi,presetasi, dan bursa kerja.
2. Diharapkan pihak  SMK Negeri 2 Sragen dapat mempertahankan bahkan meningkatkan kualitas  kegunaan  ( usability  quality )  yang sudah  kurang  baik  oleh  reponden  dalam  hal navigasi  menu  maupun recent kategori  yang disajikan, user  interface serta layout website yang lebih minimalist .

## 5.2.2 Saran bagi Penelitian Selanjutnya
Berdasarkan  hasil  pembahasan  penelitian    dan kesimpulan  yang  telah  dipaparkan  sebelumnya,  berikut
beberapa  saran  yang  diharapkan  untuk  penelitian selanjutnya:
1. Dikarenakan    keterbatasan    peneliti,    maka diharapkan    penelitian    selanjutnya    mampu memperluas  area penelitian dan mencari ruang lingkup  dengan  populasi  yang  berbeda  dan dengan menggunakan sampel lebih banyak lagi sehingga  nantinya  dapat  diperoleh  hasil  yang lebih baik.
2. Penelitian yang dilakukan untuk menganalisis  kualitas  website  SMK Negeri 2 Sragen  ini menggunakan metode WebQual 4.0. Untuk penelitian
selanjutnya dapat menggunakan metode-metode lainnya..

## Daftar Pustaka
SANTOSO  &  ANWAR.  2015.  Analisis  Kualitas Website  Menggunakan  Metode  Webqual  dan Importance  -  Performance  Analysis  (IPA)  Pada Situs Kaskus. National Concference on Information Technology  and  Technical  Engineering  (CITEE), 15 September.
NURHATATI.  1998.  Analisa  Website  Puslit  Indonesia Dengan Menggunakan WebQual Untuk Pengukuran Kualitas Website.
MONALISA,  S.  2016.  Analisis  Kualitas  Layanan Website  Terhadap  Kepuasan  Mahasiswa  dengan Penerapan  Metode  WebQual  (  Studi  Kasus  :  UIN Suska Riau ).
IRAWAN.  2012.  Evaluasi  Kualitas  Website  Pemerintah Daerah Menggunakan WebQual (Studi Kasus Pada Kabupaten Ogan Ilir).
S.J.  BARNES,  &  VIDGEN,  R.  2003.  Measuring Website  Quality  Improvement  :  A  Case  study  of the  Forum  on  Strategic  Management  Knowledge Exchange.  Industrial  Management  and  Data Systems. 297-309.
BARNES,  S.J.,  &  R.T.  VIDGEN.  2000. Proceedings  of the  Eighth  European  Conference  on  Information Systems, Vol I. 1:298-305.Vienna, July 2000.
BARNES,  S.  &  VIDGEN,  R.  2002.  An  Integrative Approach  to  the  Assesement  of  E-Commerce Quality. Journal of Electronic Commerce Research, Vol. 3, No. 3, 2002.
MAGAL,  SIMHA,  R.,  LAVENBURG  &  NANCY,  M. 2005.  Using  Importance-Performance  Analysis  to Evaluate  E-Business  Strategies  Among  Small Businesses.  Proceedings  of  the  38 th Hawaii International Conference on System Science.
CHOMEYA,  R.  2010.  Quality  of  Psychology  Test Between  Likert  Scale  5  and  6  Points.  Journal  of Social Sciences, 6(3):399-403.
MARTATILLA, J.A.  & JAMES, J.C. 1977. Importance Performance Analysis.