DOI: https://doi.org/10.38035/jmpis.v5i3 Received: 26 April 2024, Revised: 8 Mei 2024, Publish: 9 Mei 2024 https://creativecommons.org/licenses/by/4.0

## Menelisik Faktor Penjelas Minat Pelaku Usaha pada Aplikasi Pekenan
Putu Diah Suka Ardhanareswari 1 , Luh Putu Mahyuni 2
1 Universitas Pendidikan Nasional, Indonesia, diahardhanareswari@gmail.com 2 Universitas Pendidikan Nasional, Indonesia, mahyuniluhputu@undiknas.ac.id
Corresponding Author: diahardhanareswari@gmail.com
Abstract: Research was conducted to provide an insight into the interest of business owners’ in  using  e-commerce  to  increase  sales  volume.  This  study  aims  to  provide  a  perspective  on the  perception  and  interest  as  well  as  the  factors  that  influence  the  interest  of  business owners  to  use  e-commerce.  This  study  offers  a  comprehensive  model  to  understand  the factors  that  influence  the  intention  of  business  owners  to  use  e-commerce.  The  Theory  of Acceptance Model served as a guide on the process of determining interview scripts and data analysis. Data was collected through a semi-structured in-depth interview process with nine business  owners  in  Karangasem,  and  then  were  analysed  through  by  coding  and  themeing. The  results  of  this  study  indicate  that  business  owners  have  a  positive  perception  of  e- commerce to market products and increase business profits. Their intention to use shaped by perceptions of the e-commerce, external factors, and perception barriers. This research can be used as  a reference for  the future research to develop  an  empirical  instrument  model  to investigate  the  factors  that  influence  business  owners’  intention  to  use  e-commerce.  Study can be used as  a information for  business  owners who are interested in  using e-commerce, especially regarding marketing strategies to attract the interest of business owners.
Keyword: E-Commerce, Interest in Using, Technology Acceptance Model.
Abstrak: Penelitian  ini  dilakukan  untuk  memberikan  gambaran  mengenai  minat  pelaku usaha  menggunakan  e-commerce  yang  mengarah  pada  peningkatan  volume  penjualan. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk memberikan sudut pandang dalam persepsi dan minat serta  faktor-faktor  yang  memengaruhi  minat  pelaku  usaha  menggunakan  e-commerce. Penelitian  ini  menggunakan  sebuah  model  komprehensif  untuk  memahami  faktor  yang memengaruhi minat  pelaku usaha menggunakan  e-commerce melalui pendeketan Theory of Acceptance Model sebagai pedoman dalam proses menyusun naskah wawancara dan analisis data.  Data  dikumpulkan  melalui  proses  wawancara  mendalam  semi-terstruktur  yang melibatkan sembilan pelaku usaha di Karangasem. Data kemudian dianalisis melalui coding dan  tema.  Hasil  penelitian  ini  menunjukkan  bahwa  pelaku  usaha  memiliki  persepsi  positif terhadap e-commerce untuk memasarkan produk dan meningkatkan laba usaha. Minat pelaku usaha  dibentuk  oleh  persepsi  terhadap  e-commerce,  pengaruh  pihak  luar,  dan  persepsi hambatan.  Penelitian  ini  dapat  dijadikan  referensi  bagi  penelitian  selanjutnya  untuk mengembangkan  model  instrumen  dalam  upaya  memperoleh  bukti  empiris  terkait  faktor-
faktor  yang mempengaruhi  minat  pelaku usaha  menggunakan  e-commerce. Penelitian dapat digunakan sebagai sumber informasi bagi pelaku usaha yang memiliki minat menggunakan e- commerce, khususnya terkait strategi marketing untuk menarik minat pelaku usaha.
Kata Kunci: E-Commerce, Minat Menggunakan, Technology Acceptance Model.

## PENDAHULUAN
Perekonomian  Indonesia  mengalami  penurunan  ketika  pandemic  Covid-19  yang berdampak terhadap seluruh sektor usaha yang menopang perekonomian Indonesia. Mobilitas masyarakat  secara  fisik  dibatasi  untuk  mengurangi  penyebaran  virus  covid-19.  Situasi  ini menyebabkan  seluruh  aktivitas  dilakukan  secara  digital  sehingga  secara  signifikan mempercepat  transformasi  digital.  Berdasarkan  data  Survei  Asosiasi  Penyelenggara  Jasa Internet  (APJII)  peningkatan  pengguna  internet  di  Indonesia  sebesar  1,17%  atau  menembus 215.626.156  jiwa  (APJII,  2023).  Transformasi  digital  memiliki  peranan  penting  untuk mendorong  pemulihan  ekonomi  pasca  pandemi.  Pada  situasi  ini,  tidak  hanya  mengubah model  bisnis  dan  model  kompetenasi  namun  juga  merubah  sistem  ekonomi,  peranan teknologi  menjadi  ujung  tombak  berjalannya  kegiatan  ekonomi  saat  ini.  Transformasi  ini mempengaruhi  UMKM  untuk  menggunakan  teknologi  karena  dampak  pandemi  yang menyebabkan  menurunnya  permintaan  penjualan,  masalah  permodalan,  kurangnya  akses informasi  sehingga  orientasi  dan  daya  saing  menjadi  lemah  dengan  cara  berbisnis menggunakan  e-commerce.  Menurut  BPS  (Badan  Pusat  Statistik)  terdapat  peningkatan sebesar  34,10%  usaha  di  Indonesia  yang  telah  menggunakan  e-commerce.  E-commerce merupakan  aktivitas  bisnis  online  yang  melibatkan  pelayanan  dan  penjualan  produk.  Tidak mengherankan  bahwa  e-commerce  sangatlah  berkembang  pesat  dan  memperbaiki  tatanan ekonomi di Indonesia terutama bagi UMKM.
Penerapan e-commerce  pada UMKM secara umum  digunakan sebagai  alat  pemasaran dalam melaksanakan penjualan. Penjualan terjadi karena adanya aktivitas aliran barang yang keluar  sehingga  pelaku  usaha  akan  memperoleh  pendapatan  (Ahmadi  et  al.,  2020).  Di Indonesia  dari  seluruh  pedagang  yang  menggunakan  e-commerce  sebagai  alat  pemasaran digital secara keseluruhan masih rendah, maka dari itu perlu dilakukan pemberdayaan untuk membantu  UMKM  dalam  memanfaatkan  teknologi.  Upaya  ini  dapat  dibantu  oleh  pihak pemerintah,  perbankan  dan  swasta  dengan  menyiapkan  keberadaan  infrastruktur  yang memadai,  teknologi,  sumber  pendanaan,  dukungan  stakeholder,  kekuatan  pasar,  serta kesiapan e-government (Subawa & Mimaki, 2019). Pemerintah perlu melakukan upaya yang maksimal untuk membantu UMKM dapat naik kelas serta memiliki daya saing digital. Pihak- pihak  terkait  memiliki  peran  penting  dalam  membantu  pelaku  usaha  UMKM  dapat beradaptasi  dan  memanfaatkan  peluang  bisnis  dengan  menerapkan  e-commerce  pada perkembangan ekonomi digital ini (Mahyuni & Setiawan, 2020).
Mengingat  keberhasilan  upaya  pemberdayaan  ini  harus  diiringi  dengan  niat  pelaku usaha  yang didorong oleh faktor-faktor persepsi  terkait penggunaan e-commerce. Penelitian terdahulu  menemukan  bahwa  alasan  pelaku  usaha  menggunakan  internet  adalah  untuk membantu  komunikasi  dengan  pelanggan  terkait  pemesanan  produk.  Pelaku  usaha  juga berkeyakinan  bahwa  dengan  internet  akan  memudahkan  untuk  memasarkan  produk  serta dapat  membantu  komunikasi  dengan  pelanggan  (Auliandri  et  al.,  2022).  Penerapan  e- commerce  juga  dipengaruhi  oleh  perubahan  pola  berbelanja  masyarakat  secara  online  yang mendorong  pelaku  usaha  mengubah  cara  berjualannya  untuk  meningkatkan  laba  usahanya. Hal  ini  menandakan  bahwa  e-commerce  memiliki  pengaruh  terhadap  volume  penjualan karena meningkatkan laba usaha.
Teori  Technology  Acceptance  Model  (TAM)  merupakan  sebuah  model  yang menjelaskan  mengenai  adopsi  sebuah  teknologi  untuk  membantu  suatu  pekerjaan  (Davis,
1989). Teori TAM merupakan model yang ditetapkan dan sering digunakan untuk mengukur suatu penelitian pada perkembangan literasi digital (Dewi & Mahyuni, 2022). Menurut teori TAM, persepsi  kemudahan penggunaan dan persepsi  manfaat  menjadi  penentu  utama untuk mendorong niat menggunakan teknologi. Munculnya minat ini kemudian dapat berpengaruh secara  nyata  kepada  penggunaan  teknologi.  Persepsi  manfaat  dan  persepsi  kemudahan penggunaan  secara  besar  dapat  memengaruhi  seseorang  untuk  beradaptasi  menggunakan teknologi  digital.  Minat  menggunakan  (intention  to  use)  ialah  proses  seseorang  menerima penggunaan  teknologi  untuk  membantu  pekerjaanya.  Pada  penelitian  ini,  minat menggunaakan  e-commerce  di  dukung  oleh  teori  TAM,  menyatakan  bahwa  penerapan  e- commerce  dapat  meningkatkan  kinerja  UMKM  dan  mempermudah  pemasaran  produknya (Mahyuni & Setiawan, 2020).
Cukup banyak penelitian yang telah mengkaji pentingnya minat penggunaan teknologi bagi  pelaku  usaha  untuk  terciptanya  sistem  perdagangan  yang  efisien.  Namun  di  Indonesia kemampuan  UMKM  dalam  menggunakan  teknologi  digital  masih  menemui  beberapa hambatan.  Hambatan  ini  dirasakan  pada  penggunaan  aplikasi  pekenan  karena  berdasarkan hasil evaluasi ditemukan kelemahan yaitu beberapa pelaku usaha belum mempersiapkan diri untuk  menggunakan  aplikasi  tersebut.  Terdapat  faktor  yang  mempengaruhi  ketidaksiapan pelaku  usaha  yaitu  faktor  usia,  tidak  ada  minat  menggunakan  teknologi,  tidak  ada  inovasi bisnis,  serta  masih  bertahan  pada  operasional  yang  konvensional.  Hal  ini  membuktikan penelitian  Mahyuni  dan  Setiawan  (2021)  dan  Mirani  (2022)  bahwa  yang  menjadi  faktor penghambat yaitu kurang stabilnya koneksi internet, adanya biaya dan limit transaksi.
Penelitian  terdahulu  telah  memperkaya  wawasan  akan  persepsi  manfaat,  kemudahaan penggunaan  serta  resiko  menggunaan  teknologi  digital.  Akan  tetapi,  masih  terbatasnya penelitian  yang  memberikan  informasi  secara  mendalam  mengenai  persepsi  manfaat, kemudahaan  penggunaan,  dan  resiko  penggunaan  teknologi  untuk  meningkatkan  volume penjualan.  Penelitian  ini  dilakukan  memberikan  literatur  terkait  faktor-faktor  yang mempengaruhi  pelaku  usaha  menggunakan  teknologi.  Penelitian  ini  diharapkan  dapat menjadi  referensi  bagi  pelaku  usaha  yang  berniat  untuk  mengembangkan  usaha  dengan menggunakan e-commerce.

## METODE
Penelitian  ini  merupakan  penelitian  kualitatif  pendekatan  induktif.  Penelitian  induktif bertujuan  untuk  menjelaskan  permasalahan  berdasarkan  situasi  dan  kondisi  sebenarnya. Penelitian  ini  dilakukan  di  Kabupaten  Karangasem  yang  mengambil  informasi  dari  pelaku usaha  yang  aktif  menggunakan  aplikasi  pekenan  dan  pelaku  usaha  yang  tidak  aktif menggunakan aplikasi pekenan. Penelitian ini dilakukan dengan wawancara mendalam semi- terstruktur terhadap pelaku usaha yang aktif menggunakan dan pelaku usaha yang tidak aktif menggunakan  aplikasi  pekenan.  Daftar  pertanyaan  disusun  berdasarkan  metode  Technology Acceptance  Model  (TAM).  Secara  garis  besar  terdapat  tujuh  pertanyaan  inti,  yaitu  1) Mengapa  ada  menggunakan  aplikasi  pekenan?;  2)  Seberapa  mudah  anda  menggunakan aplikasi  pekenan?;  3)  Apakah  dalam  pengoperasian  aplikasi  ini  sudah  sesuai  dengan keinginan  anda?;  4)  Bisakah  anda  memberikan  penjelasan  mengenai  manfaat  apa  saja  yang ada dapatkan setelah menggunakan aplikasi ini?; 5) Seberapa meningkat kinerja usaha anda menggunakan  aplikasi  pekenan?;  6)  Bisakah  anda  memberikan  informasi,  bagaimana pandangan  anda  mengenai  resiko  penggunaan  aplikasi  pekenan?;  7)  Apakah  setelah penggunaan  aplikasi  pekenan  ini  dapat  meningkatkan  volume  penjualan  anda?.  Pertanyaan pertama,  ditunjukkan  untuk  menggali  ketertarikan  atau  minat  pelaku  usaha  menggunakan aplikasi pekenan. Pertanyaan kedua, ketiga, keempat, kelima, keenam dan ketujuh ditujukan untuk  mengeksplorasi  elemen  persepsi  kemudahan  penggunaan,  persepsi  manfaat,  persepsi resiko  dan  volume  penjualan  yang  mungkin  menjelaskan  minat  pelaku  usaha  dalam penggunaan aplikasi pekenan.
Analisis hasil wawancara menggunakan analisis tematik dengan teknik coding. Analisis tematik dilakukan untuk  mengatur data  yang bersumber dari umpan balik partisipan dengan menggunakan  kode  yang  menunjukkan  pemikiran  partisipan.  Proses  coding  merupakan proses  penentuan  tema  dengan  mengidentifikasi  tema  untuk  merumuskan  model  yang menunjukkan fenomena yang diteliti (Mahyuni et al., 2020). Dalam kajian ini, proses coding ditentukan  oleh  Theory  Acceptance  Model  (TAM)  dan  menggunakan  Ms.  Excel.  Kutipan hasil wawancara yang menunjukkan kode tertentu didokumentasikan pada kolom kode.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Analisis  wawancara  dengan  pelaku  usaha  menunjukkan  bahwa  seluruh  partisipan menunjukkan  minat  yang  cukup  kuat  terhadap  penggunaan  aplikasi  pekenan.  Secara  umum penelitian  ini  menunjukkan  terdapat  enam  faktor  yang  menjelaskan  minat  pelaku  usaha menggunakan  aplikasi  pekenan.  Faktor  tersebut  merupakan  persepsi  manfaat,  persepsi kemudahan  penggunaan,  persepsi  resiko,  volume  penjualan,  pengaruh  pihak  luar  dan hambatan penggunaan aplikasi pekenan.

## Persepsi pelaku usaha terhadap manfaat penggunaan aplikasi pekenan
Persepsi  manfaat  yang  dirasakan  oleh  pelaku  usaha  terhadap  penggunaan  aplikasi pekenan. Terdapat lima kode yang terkait dengan persepsi manfaat aplikasi pekenan terhadap UMKM,  yaitu  pemasaran  digital,  efektif,  meningkatkan  jumlah  pelanggan,  pusat  informasi usaha dan promosi tradisional.
1. Aplikasi Pekenan sebagai wadah untuk pemasaran digital
Mempromosikan  produk.  UMKM  dalam  hal  ini  pelaku  usaha  cenderung mengindentifikasi  aplikasi  pekenan  sebagai  media  pemasaran  digital  serta  dipandang mudah  dalam  menggunakannya.  Sebagaimana  dinyatakan  I2  “ Sangat  terbantu  untuk mempromosikan  usaha  kami ”  (I2).  Pernyataan  senada  namun  lebih  mendalam disampaikan  oleh  I1  “ Aplikasi  Pekenan  sebagai  tempat  mempromosikan  dan memperkenalkan  produk ”  (I1)  serta  I3  “ Mempromosikan  usaha  serta  lebih  banyak dikenal  konsumen ”(I3).  Beberapa  penelitian  sebelumnya  juga  mengungkapkan keuntungan  penggunaan  e-marketplace  dalam  mempromosikan  usaha.  E-marketplace dapat  mengjangkau  konsumen  yang  luas,  mempercepat  proses  transaksi,  serta memperluas jangkauan pemasaran. Pelaku usaha yang merasakan manfaat menginginkan untuk  menggunakan  aplikasi  dapat  memudahkan  transaksi,  pemasaran  produk,  dan mengetahui keinginan konsumen terhapat suatu produk (Jahalia & Nafiati, 2021)
2. Penggunaan aplikasi pekenan sangat efektif
Efektif.  Aplikasi  pekenan  dapat  meningkatkan  efektifitas  untuk  membantu meningkatkan kinerja usaha. Proses pemasaran yang sebelumnya hanya dilakukan secara konvensional dan memakan waktu yang sangat lama agar usaha dapat dikenal lebih luas. Sebagaimana yang dijelaskan oleh I1 “ Aplikasi sendiri sudah efektif karena memberikan ruang  bagi  pelaku  usaha  untuk  berbisnis .”  (I1).  Dipertegas  kembali  oleh  I4,  “ Sangat terbantu  karena  pemasaran  lebih  cepat,  toko  saya  kurang  dari  seminggu  sudah  banyak yang  mengetahui .”  (I4).  Hasil  kutipan  wawancara  menghasilan  kode  efektif,  artinya penggunaan  aplikasi  pekenen  meningkatkan  efektifitas.  Menurut  pelaku  usaha penggunaan ini dapat membantu proses pemasaran menjadi lebih efektif dari sebelumnya. Dengan  adanya  desain  pemasaran  ini,  khususnya  kinerja  usaha  dari  pelaku  usaha  akan semakin meningkat.
3. Aplikasi pekenan dapat meningkatkan jumlah pelanggan
Meningkatkan  jumlah  pelanggan.  Mengingat  seluruh  partisipan  merupakan  pelaku usaha  dengan  menjual  produk  lokal  dan  berlokasi  di  pusat  kota  maupun  pinggiran  kota maka  tidak  heran  bahwa  meningkatkan  jumlah  pelanggan  menjadi  manfaat  yang  paling dirasakan seperti dinyatakan oleh I2, “ Banyak masyarakat Karangasem yang mengetahui produk  ini ”  (I2).  Dipertegas  oleh  pernyataan  I3,  “ Usaha  kami  semakin  dikenal  karena
jumlah  pelanggan  yang  meningkat  dari  sebelum  saya  menggunakan  aplikasi  ini ”  (I3). Beberapa  penelitian  sebelumnya  juga  mengungkapkan  dengan  penggunaan  e-commerce dapat meningkatkan jumlah penjualan serta memperluas jangkauan pemasaran (Irawati & Prasetyo,  2021).  Meningkatnya  jumlah  pelanggan  ini  dikarenakan  konsumen mendapatkan  manfaat  ketika  interaksi  dengan  produsen  menjadi  mudah,  memberikan informasi  terkait  suatu  produk  dan  pembayaran  secara  digital.  Konsumen  akan mempertimbangkan  manfaat  dari  kegiatan  belanja  yang  dilakukan  secara  online (Budiantara et al., 2019)
4. Aplikasi pekenan sebagai pusat informasi usaha
Pusat  informasi  usaha.  Hasil  wawancara  yang  dijelaskan  oleh  A1  “ Digunakan sebagai  basis  data  pusat  informasi  pemasaran  barang  atau  jasa. ”  (A1).  Kutipan  ini menjelaskan  bahwa  aplikasi  pekenan  dirancang  sebagai  basis  data  pusat  informasi  bagi pelaku  usaha  yang  memang  berminat  untuk  berwirausaha  dan  pelaku  usaha  yang  sudah terverifikasi.  Hal  ini bertujuan untuk  memudahkan pelaku usaha agar lebih dikenal  oleh konsumen  secara  luas  serta  bagi  konsumen  untuk  lebih  mengetahui  informasi  produk yang dijual oleh UMKM (Ahmadi et al., 2020)
5. Pelaku usaha masih menggunakan metode person to person Person  to  person .  Disisi  lain  hasil  penelitian  ini  pelaku  usaha  yang  tidak  aktif menggunakan  memberikan  persepsi  bahwa  beberapa  pelaku  usaha  masih  menggunakan metode  promosi  tradional  sebagaimana  yang  dinyatakan  oleh  H8  “ Banyak  manfaatnya namun saya merasa bisa untuk promosi secara langsung .”(H8). Dijelaskan kembali oleh partisipan lainnya H7 “ Kalau  saat ini saya hanya promosi  orang ke orang karena lebih mudah .”(H7). Hasil kutipan ini menjelaskan bagi sebagian pelaku usaha metode promosi tradisional  masih  dipandang  lebih  mudah  karena  pelaku  usaha  tidak  perlu  kembali mempelajari menggunakan suatu aplikasi.

## Persepsi pelaku usaha terhadap kemudahan penggunaan aplikasi pekenan
Persepsi  kemudahan  penggunaan  aplikasi  pekenan.  Terdapat  tiga  kode  yang menunjukkan  mengenai  persepsi  kemudahan  penggunaan  aplikasi  pekenan,  yaitu  mudah digunakan, efisien dan tidak mudah digunakan.
1. Aplikasi pekenan mudah digunakan
Mudah  digunakan.  Besarnya  minat  menggunakan  dilihat  dari  kemudahan penggunaan  fitur-fitur  dalam  penggunaan  aplikasi  untuk  membantu  usahanya, sebagaimana  yang  disampaikan  oleh  partisipan  oleh  I3,  “ Sangat  mudah  dan  tidak  sulit untuk  digunakan ”.  Hal  senada  disampaikan  oleh  I4  “ Mudah  karena  sebelum menggunakan  sudah  mendapatkan  suatu  training  materi  dan  petunjuk  penggunaan aplikasi  pekenan .”  (I4).  Hasil  kutipan  wawancara  ini  menjelaskan  bahwa  aplikasi pekenan mudah digunakan. Semakin mudah aplikasi digunakan maka semakin meningkat minat  pelaku  usaha  untuk  menggunakannya.  Pelaku  usaha  yang  merasa  teknologi  yang tanggap sehingga mendorong minat menggunakan.
2. Penggunaan aplikasi pekenan efisien Partisipan  I3  menyampaikan  “ Tidak  lagi  menggunakan  media  cetak  yang mengeluarkan  banyak  biaya .” (I3). Diperjelas oleh I4, “ Efisien  dan  tidak  mengeluarkan banyak  biaya  untuk  promosi ”.  Pelaku  usaha  memandang  penggunaan  aplikasi  pekenan mengefesienkan  biaya  operasional  dalam  penggunaannya.  Penelitian  sebelumnya menemukan  bahwa  lembaga  non  bisnis  yang  memanfaatkan  e-commerce  untuk meminimalkan  biaya  dan  meningkatkan  pelayanan  kepada  masyarakat  (Ahmadi  et  al., 2020).
3. Kurang pemahaman menggunakan aplikasi pekenan Hasil  wawancara  satu  dari  empat  partisipan  yang  tidak  aktif  menjelaskan  H7
“ Karena  saya  kurang  paham  menggunakan  teknologi  sehingga  masih  terasa  sulit  untuk
menggunakan  aplikasi  ini. ”  (H7).  Kutipan  wawancara  ini  menjelaskan  bahwa  sebagian pelaku usaha merupakan generasi yang belum memahami penggunaan teknologi sehingga masih menemukan kesulitan dalam menggunakan aplikasi pekenan.

## Persepsi pelaku usaha terhadap resiko penggunaan aplikasi pekenan
Persepsi  resiko  yang  dirasakan  pelaku  usaha  terhadap  penggunaan  aplikasi  pekenan. Hasil wawancara menjelaskan terdapat dua kode mengenai persepsi resiko, yaitu pembatalan pesanan dan kerugian finansial.
Pembatan  pesanan  dan  kerugian  finansial  merupakan  resiko  yang  dapat  dihadapi  oleh pelaku  usaha  saat  menggunakan  suatu  aplikasi.  Mengingat  penjual  dan  pembeli  hanya bertemu  secara  online  maka  kemungkinan  adanya  resiko  semakin  besar,  sesuai  pernyataan oleh  I1,  “ Resiko  jelas  seperti  pembatalan  pesanan ”  (I1)  dan  diperjelas  oleh  I4,  “ Karena fiturnya  masih  kurang  optimal  untuk  ketersediaan  produknya ”  (I4).  Pernyataan  lain disampaikan  oleh  I3,  “ Resiko  rugi  karena  pembayaran  masih  cash ”  (I3).  Penelitian  ini mengungkapkan  bahwa  resiko  yang  dihadapi  berupa  resiko  keamanan  transaksi  dan ketidakpastian  produk  yang  dipesan.  Pencipta  aplikasi  diharapkan  dapat  meningkatkan kualitas  aplikasi  karena  secara  langsung  maupun  tidak  langsung  dapat  memengaruhi  minat pelaku usaha dalam menggunakan e-marketplace (Shomad & Purnomosidhi, 2013).

## Penggunaan aplikasi pekenan meningkatkan volume penjualan
Volume penjualan yang dirasakan pelaku usaha terhadap penggunaan aplikasi pekenan. Terdapat  satu  kode  yang  menjelaskan  terkait  volume  usaha,  yaitu  peningkatan  laba  usaha. Sebagaimana yang dijelaskan oleh I1 “ Penggunaan setelah setahun jalan manfaat terasa ke hasil  penjualan ”  (I1).  Diperjelas  oleh  I2  “ Sangat  terbantu  untuk  penambahan  omset penjualan ”  (I2)  serta  (I4)  “ Keuntungan  meningkat  karena  konsumen  belanja  secara  online juga ” (I4). Berdasarkan penelitian sebelumnya bahwa kegiatan belanja online memudahkan konsumen  untuk  mengakses  produk  yang  diinginkan  dan  memudahkan  pembayaran  hingga produk  yang diinginkan  sampai pada konsumen.  Hal  ini menjelaskan bahwa jumlah produk yang  terjual  akan  berdampak  kepada  tingkat  penjualan  dari  pelaku  usaha  (Ahmadi  et  al., 2020).

## Pengaruh pihak eksternal terhadap minat menggunakan aplikasi pekenan
Penelitian  ini  juga  mengungkap  pengaruh  pihak  eksternal  dalam  minat  menggunakan aplikasi  pekenan.  Terdapat  dua  kode  pengaruh  eksternal  yang  memengaruhi  pelaku  usaha menggunakan aplikasi pekenan, yaitu pemerintah dan sesama pelaku usaha. Ketika partisipan ditanya  mengenai  pihak  yang  mempengaruhi  menggunakan  aplikasi  pekenan,  partisipan menyebutkan  terdapat  pengaruh  pihak  pemerintah.  Partisipan  I1  menyatakan  “ Saya mengetahui dari pegawai dinas koperasi saat akan mengurus ijin usaha, jadi saya berminat ” (I1).  Pengaruh  pemerintah  menjadi  hal  sangat  signifikan  karena  aplikasi  ini  digunakan pemasaran  produk  dan  terjamin  keamanannya  karena  merupakan  aplikasi  yang  memiliki regulasi sesuai pernyataan oleh I2 “ Karena  aplikasi  ini  sudah  diperkenalkan  langsung  oleh instansi terkait dan terjamin keamanan transaksinya ” (I2).
Partisipan  lain  menjelaskan  pengaruh  sesama  pelaku  usaha  seperti  dinyatakan  oleh  I3 “ Dianjurkan oleh sesama pelaku usaha, jadi minat untuk menggunakan ” (I3). Pernyataan ini didukung oleh I4 “ Pengaruh dari teman-teman pelaku usaha, melihat mereka menggunakan dengan mudah saya tertarik ” (I4). Pengaruh sesama pelaku usaha dalam merekomendasikan dan mendukung menggunakan teknologi informasi (Mahyuni & Setiawan, 2020).

## Persepsi hambatan menggunakan aplikasi pekenan
Beberapa  faktor  penghambat  dalam  minat  penggunaan  aplikasi  pekenan,  yaitu Konsumen  internal,  kelonggaran  fitur,  pengenaan  biaya  antar,  sistem  transaksi  manual,
jaringan, sumber daya manusia, serta belum optimalnya sosialisasi.  Sebagaimana dijelaskan oleh I1 “ Scopenya hanya intern di Karangasem ” (I1). Purnata (2019) mengungkapkan bahwa keberadaan  e-commerce  dan  internet,  dapat  menjangkau  pemasaran  yang  lebih  luas  karena akses pemasaran yang sulit untuk dijangkau karena adanya keterbatasan fasilitas.
Fitur  sederhana  juga  diungkapkan  sebagai  penghambat  dalam  penelitian  ini. Sebagaimana  yang  juga  dijelaskan  oleh  I1  “ Mekanisme  aplikasi  ini  agak  ribet,  pemesanan atau  informasi  produk  harus  ngelink  ke  WhatsApp  dan  kami  harus  tetap  membagikan brosurnya ”(I1).
Partisipan  juga  mengungkapkan  bahwa  faktor  biaya  merupakan  salah  satu  yang menjadi perhatian partisipan pada penelitian ini. Dijelaskan oleh I4 “ Biaya antar yang tinggi bahkan  hampir  50%  dari  harga  produk  yang  dipesan ”(I4).  Selain  faktor  biaya,  faktor  lain yang menjadi faktor penghambat yaitu sistem transaksi manual, belum optimalnya sosialisasi, jaringan, serta sumber daya manusia.
Pada  penelitian  ini  beberapa  partisipan  yang  belum  menggunakan  aplikasi  pekenan mengungkapkan  keengganannya  menggunakan  aplikasi  karena  belum  munculnya  keinginan bagi  pelaku  usaha  untuk  menggunakan  aplikasi.  Kurangnya  minat  ini  dikarenakan  belum optimalnya  sosialisasi  yang  dilakukan  oleh  pihak  penyedia  aplikasi  mengenai  manfaat  dan kemudahan  dari  penggunaan  aplikasi  pekenan  sehingga  menjadi  perhatian  partisipan  pada penelitian  ini.  Pada  penelitian  ini  Tabel  1  menggambarkan  kode  dan  tema  yang diindentifikasi.  Identifikasi  model  analisis  kualitatif  pada  penelitian  ini  dapat  ditunjukkan pada Gambar 1.
Tabel 1. Ringkasan kode dan tema hasil analisis kualitatif
TEMA DAN KODE
JUMLAH
RESPON Tema 1: Persepsi manfaat yang dirasakan pelaku usaha terhadap Aplikasi Pekenan Pelaku usaha aktif Kode 1.1 : Pemasaran Digital Kode 1.2 : Pusat Informasi Usaha Kode 1.3 : Efektif Kode 1.4 : Peningkatan jumlah pelanggan Pelaku usaha tidak aktif Kode 1.5 : Person to person
5 2
2 3 3
Tema 2: Persepsi kemudahan penggunaan Aplikasi Pekenan
Pelaku usaha aktif Kode 2.1 : Mudah digunakan Kode 2.2 : Efisien Pelaku usaha tidak aktif Kode 2.3 : Kurang pemahaman 3 2 1 Tema 3: Persepsi resiko yang dirasakan pelaku usaha terhadap Aplikasi Pekenan Pelaku usaha aktif Kode 3.1 : Pembatalan pesanan Kode 3.2 : Kerugian Finansial 2 2 Tema 4: Volume penjualan terhadap penggunaan Aplikasi Pekenan Pelaku usaha aktif Kode 4.1 : Laba Usaha 4 Tema 5: Pengaruh Eksternal pelaku usaha terhadap minat Aplikasi Pekenan Pelaku usaha aktif Kode 5.1 : Pemerintah Kode 5.2 : Sesama pelaku usaha 4 2 Tema 6: Persepsi Hambatan menggunakan Aplikasi Pekenan Pelaku usaha aktif Kode 6.1 : Konsumen internal Kode 6.2 : Kelonggaran fitur Kode 6.3 : Biaya antar tinggi Kode 6.4 : Sistem transaksi manual 1 1 2 2
Kode 6.5 : Sosialiasi tidak optimal Kode 6.6 : Jaringan Kode 6.7 : Sumber daya manusia
5 1 1
Source: Data Diolah (2023)
Gambar 1. Model Hubungan Antar Tema Hasil Analisis Kualitatif
Penelitian  ini  menunjukkan  bahwa  pelaku  usaha  memiliki  persepsi  positif  terhadap penggunaan  e-commerce.  Dari  penjelasan  mengenai  persepsi  ini,  ditemukan  bahwa  pelaku usaha  memberikan  gambaran  mengenai  penerimaan  e-commerce  untuk  membantu meningkatkan  kinerja  usahanya.  Partisipan  menggambarkan  bahwa  e-commerce  sebagai sarana  untuk  memasarkan  usaha  dan  lebih  efisien  karena  meminimalkan  biaya  operasional dengan  kemudahan  penggunaannya  menjadi  suatu  peluang  usaha  bagi  pelaku  UMKM, mengingat  sebagian  pelaku  usaha  masih  memasarkan  produknya  dengan  cara  yang konvensional. Mempermudah suatu pekerjaan merupakan salah satu manfaat yang dirasakan pelaku  usaha  ketika  menggunakan  e-commerce.  Penelitian  ini  menguatkan  beberapa penelitian  sebelumnya  yang  menunjukkan  bahwa  penerapan  e-commerce  pada  UMKM umumnya digunakan sebagai alat untuk membentuk strategi pemasaran dalam melaksanakan kegiatan  jual  beli.  Pemanfaatan  e-commerce  merupakan  salah  satu  wujud  penerapan perkembangan  teknologi  untuk  memasarkan  produk  ke  berbagai  daerah  dan  segmen  pasar secara nasional maupun internasional (Ahmadi et al., 2020)
Pelaku usaha dalam penelitian ini juga menjelaskan e-commerce sebagai wadah untuk meningkatkan  volume  penjualan.  Ketersediaan  fasilitas  ini  dapat  mendukung  aktivitas  dan memberikan  nilai  tambah  bagi  pelaku  usaha  untuk  meningkatkan  laba  usahanya.  Hasil penelitian  ini  didukung  dari  penelitian  yang  telah  dilakukan  oleh  Abebe  (2014),  pentingnya penggunaan  e-commerce  bagi  UMKM  yang  berfokus  pada  peningkatan  kinerja  usaha. Pertumbuhan rata-rata penjualan sangat berpengaruh terhadap UMKM yang menggunakan e- commerce  dibandingkan  dengan  UMKM  yang  tidak  menggunakan  e-commerce.  Tingginya
pertumbuhan bahkan lebih besar jika pelaku usaha UMKM memiliki orientasi kewirausahan yang  lebih  tinggi.  Dengan  demikian,  dapat  dijelaskan  bahwa  pelaku  usaha  UMKM  yang menggunakan  e-commerce  dalam  membantu  usahanya  memiliki  pendapatan  lebih  tinggi dibandingkan pelaku usaha UMKM yang tidak menggunakan e-commerce.
Secara  umum  e-commerce  dapat  memberikan  kontribusi  yang  menguntungkan  bagi pelaku usaha UMKM terutama untuk peningkatkan volume penjualan UMKM. Akan tetapi, pada  kenyataannya  belum  sepenuhnya  dimanfaatkan  secara  optimal  oleh  beberapa  pelaku usaha  meningkatkan  volume  penjualan  dan  belum  maksimal  meningkatkan  minat  beberapa pelaku  usaha  untuk  menggunakan  e-commerce  meskipun  beberapa  pelaku  usaha  volume penjualannya baik.
Penelitian ini juga mengungkapkan bahwa partisipan menggunakan e-commerce karena kemudahan  penggunaannya.  Proses  ini  ditentukan  ketika  partisipan  merasakan  kemudahan fitur  yang digunakan pada suatu aplikasi  sehingga mudah untuk  dimengerti. Semakin tinggi kemudahan  suatu  penggunaan  e-commerce  maka  semakin  tinggi  minat  menggunakan  e- commerce. Akan tetapi, beberapa pelaku usaha belum memiliki minat menggunakan karena sebagaian  besar  pelaku  usaha  UMKM  merupakan  generasi  milenial  yang  tidak  cukup memiliki pengetahuan untuk mengadopasi suatu teknologi.
Hasil penelitian ini juga menunjukkan bahwa partisipan sangat dipengaruhi oleh resiko penggunaan.  Penentuan  resiko  ini  terjadi  karena  masih  rendahnya  kualitas  layanan.  Resiko yang  dihadapi  oleh  pelaku  usaha  ketika  adanya  pembatalan  pesanan  dikarenakan  keamanan transaksi,  ketidakpastian  perilaku  konsumen  serta  ketidakpastian  terhadap  barang  yang dipesan.  Resiko  umumnya  menurunkan  minat  penggunaan  sebuah  teknologi,  pelaku  usaha cenderung  memiliki  persepsi  akan  ketakukan  dan  ketidakpastian  yang  merugikan  pengguna e-commerce.  Untuk  meningkatkan  minat  pengguna,  penyedia  aplikasi  atau  vendor  dapat meningkatkan  kualitas  dan  keamanan  dari  e-commerce  yang  secara  langsung  dapat meningkatkan minat penggunaan e-commerce.
Minat  partisipan  menggunakan  e-commerce  dalam  penelitian  dipengaruhi  oleh pemerintah. Ketika penggunaan aplikasi ini dilakukan bersama dengan mengurus ijin usaha, penelitian  ini  menemukan  bahwa  proses  penentuan  penggunaan  e-commerce  sangat dipengaruhi  oleh  saran  dari  pemerintah,  selaku  penyedia  aplikasi  dan  aplikasi  ini  sudah dilindungi oleh regulasi dan peraturan perihal perlindungan konsumen (Ahmadi et al., 2020). Pengaruh  sesama  pelaku  usaha  juga  mendorong  minat,  penentuan  penggunaan  ini dipengaruhi  oleh  saran  dari  sesama  pelaku  usaha  yang  terlebih  dahulu  menggunakan  e- commerce.  Temuan  penelitian  ini  mengindikasi  bahwa  beberapa  pelaku  usaha  merupakan generasi  milenial  cenderung  menggunakan  karena  saran  dari  pelaku  usaha  yang  sudah mengetahui secara detail mengenai e-commerce dan sudah lebih dulu menggunakan. Sebagai generasi  milenial  yang  harus  didorong  oleh  pihak  lain  untuk  dapat  mengetahui  informasi mengenai  e-commerce.  Temuan  penelitian  ini  senada  dengan  studi  yang  dilakukan  oleh Mahyuni  (2020)  yang  menemukan  bahwa  peran  sesama  pelaku  usaha,  teman  dekat  dan pembeli  memberikan  pengaruh  atas  pengambilan  keputusan  menggunakan  teknologi. Penelitian tersebut juga menekankan bahwa strategi word of mouth (WOM), saran dari mulut ke mulut berpengaruh lebih efektif terhadap minat dan perilaku seseorang dalam menentukan nilai suatu jasa karena telah melalui proses ulasan online yang dapat dijadikan sebagai kunci kualitas suatu jasa atau produk.
Temuan  penelitian  ini  secara  keseluruhan  menemukan  bahwa  minat  menggunakan  e- commerce  oleh  pelaku  usaha  dimana  hal  ini  merupakan  ukuran  yang  menunjukkan keberhasilan  penerapan  e-commerce  dapat  membantu  pelaku  usaha.  Pelaku  usaha  menilai penggunaan e-commerce membantu pekerjaan lebih efektif dan efisien dari sebelumnya.
Penelitian ini mengindikasi  5 faktor penghambat  minat  pelaku usaha menggunakan e- commerce,  yaitu  jangkauan  konsumen  masih  internal,  kelonggaran  fitur  aplikasi,  biaya pengantaran yang tinggi, sistem pembayaran yang masih manual dan sosialisasi yang belum
optimal.  Hasil  penelitian  ini  juga  mengindikasikan  bahwa  proses  pengambilan  suatu keputusan oleh pelaku usaha yang sebagian besar merupakan generasi milenial cukup sensitif terhadap  biaya  dan  usaha  yang  dikeluarkan    serta  manfaat  yang  diterima  (Mahyuni  et  al., 2020).

## KESIMPULAN
Penelitian  ini  mengidentifikasi  bahwa  pelaku  usaha  berminat  menggunakan  e- commerce  yang dibentuk oleh beberapa faktor  yaitu, persepsi  manfaat,  persepsi  kemudahan penggunaan, persepsi resiko, pengaruh pihak luar, yaitu pemerintah dan sesama pelaku usaha; Persepsi  hambatan  yaitu,  jangkauan  konsumen  internal,  kelonggaran  fitur  aplikasi  pekenan, biaya  pengantaran  yang  tinggi,  sistem  transaksi  yang  masih  manual,  jaringan,  belum optimalnya  sosialisasi  dan  sumber  daya  manusia.  Persepsi  positif  membentuk  minat  pelaku usaha menggunakan e-commerce serta penerapan e-commerce dapat membantu pelaku usaha untuk  meningkatkan  laba  usahanya.  Sebaliknya,  persepsi  hambatan  yang  besar  menurunkan minat  pelaku  usaha.  Faktor  pendorong  minat  pelaku  usaha  perlu  diperhatikan  dengan  baik, mengingat  kontribusi  pelaku  usaha  yang  sangat  signifikan  bagi  perkembangan  e-commerce kedepannya.  E-commerce  sebaiknya  didesain  lebih  mengoptimalkan  fungsi  pemasaran  dan jual  beli  online.  Selain  itu,  e-commerce  agar  dilengkapi  dengan  fitur  transaksi  digital  serta peningkatan  kualitas  layanan  dan  keamanan  yang  memungkinkan  pelaku  usaha  memiliki pengalaman  dan  persepsi  positif  terhadap  penggunaan  e-commerce.  Pemerintah  sebagai penyedia jasa e-commerce perlu menerapkan strategi yang tepat untuk menarik minat pelaku usaha.

## REFERENSI
Abebe, M. (2014). Electronic commerce adoption, entrepreneurial orientation and small- and medium-sized  enterprise  (SME)  performance. Journal  of  Small  Business  and Enterprise  Development , 21 (1),  100–116.  https://doi.org/10.1108/JSBED-10-2013- 0145
Abrilia, N. D., & Tri, S. (2020). Pengaruh Persepsi Kemudahan Dan Fitur Layanan Terhadap Minat  Menggunakan  E-Wallet  Pada  Aplikasi  Dana  di  Surabaya. Jurnal  Pendidikan Tata Niaga , 8 (3), 1006–1012.
https://doi.org/https://doi.org/10.26740/jptn.v8n3.p1006-1012
Ahmadi,  R.  S.,  Harnani,  N.,  &  Setiadiwibawa,  L.  (2020).  Peningkatan  Volume  Penjualan Pada  Umkm  Industri  Kreatif  Makanan,  Minuman  Melalui  E-Commerce  Di  Kota Bandung. Jurnal  Ilmu  -  Ilmu  Sosial  Dan  Humaniora , 22 (2),  172–180. https://doi.org/10.24198/sosiohumaniora.v22i2.24537
APJII. (2023). Survei APJII Pengguna Internet di Indonesia Tembus 215 Juta Orang. APJII . https://apjii.or.id/berita/d/survei-apjii-pengguna-internet-di-indonesia-tembus-215- juta-orang
Auliandri,  T.  A.,  Purmiyati,  A.,  Mustain,  Setyawan,  A.,  Pramesti,  G.  A.,  &  Nastiti,  G.  A. (2022).  Manfaat  Penggunaan  Teknologi  Pada  UMKM  dalam  Penguatan  Ekonomi Jawa  Timur  Selama  Pandemi  Covid-19. INOBIS:  Jurnal  Inovasi  Bisnis  Dan Manajemen Indonesia , 5 (3), 415–431. https://doi.org/10.31842/jurnalinobis.v5i3.240 Budiantara, M., Gunawan, H., & Utami, E. S. (2019). Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, Trust in Online Store, Perceived Risk Sebagai Pemicu Niat Beli Online Pada Produk Umkm “Made In Indonesia” Melalui Penggunaan E-Commerce Marketplace.
Jurnal Riset Akuntansi Mercu Buana , 5 (1), 19–27. https://doi.org/10.26486/jramb.v5i1.783
Davis, F. D. (1989a). Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, and User Acceptance of Information  Technology. MIS  Quarterly:  Management  Information  Systems , 13 (3), 319–339. https://doi.org/10.2307/249008
Davis,  F.  D.  (1989b).  User  Acceptance  of  Computer  Technology:  A  Comparison  of  Two
Theoretical Models. Management Science , 35 (8), 982–1003. https://doi.org/10.1287/mnsc.35.8.982
Dewi,  K.  N.  K.,  &  Mahyuni,  L.  P.  (2022).  Pelatihan  Digital  Marketing  Kepada  UMKM  di
Banjar  Pitik  untuk  Daya  Saing  Usaha. Dinamisia :  Jurnal  Pengabdian  Kepada Masyarakat , 6 (3), 716–724. https://doi.org/10.31849/dinamisia.v6i3.6302
Irawati,  R.,  &  Prasetyo,  I.  B.  (2021).  Pemanfaatan  Platform  E-Commerce  Melalui Marketplace  Sebagai  Upaya  Peningkatan  Penjualan  dan  Mempertahankan  Bisnis  di Masa  Pandemi  (Studi  pada  UMKM  Makanan  dan  Minuman  di  Malang). Jurnal Penelitian Manajemen Terapan (PENATARAN) , 6 (2), 114–133.
Jahalia, D. T. La, & Nafiati, L. (2021). Niat Menggunakan E-Commerce Dengan Technology Acceptance  Model  (TAM)  Pada  UMKM. Jurnal  Bisnis  Dan  Kewirausahaan , 17 (1), 24–31. https://doi.org/10.31940/jbk.v17i1.2327
Khadijah, & Janrosl, V. S. E. (2022). Pengaruh Persepsi Manfaat Dan Persepsi Kemudahan Terhadap Fintech Menggunakan Tam (Technology Acceptance Model). JRAK: Jurnal Riset Akuntansi Dan Bisnis , 8 (1), 48–55.
Mahyuni, L. P., Permana, G. P. L., Yoga, I. M. S., & Setiawan, I. W. A. (2020). Bisnis Eco- Park Di Mata Milenial:  Eksplorasi  Persepsi  Dan  Intensi Milenial  Mengunjungi  Eco- Park. Ekonomi Dan Bisnis , 7 (1), 75. https://doi.org/10.35590/jeb.v7i1.1689
Mahyuni,  L.  P.,  &  Setiawan,  I.  W.  A.  (2020).  QRIS  Di  Mata  UMKM:  Eksplorasi  Persepsi Dan Intensi UMKM Menggunakan QRIS. E-Jurnal Ekonomi Dan Bisnis Universitas Udayana , 10 , 921–946. https://doi.org/10.24843/eeb.2020.v09.i10.p01
Mahyuni,  L.  P.,  &  Setiawan,  I.  W.  A.  (2021).  Bagaimana  QRIS  Menarik  Minat  UMKM ? Sebuah  Model  Untuk  Memahani  Intensi  UMKM  Menggunakan  QRIS. Forum
EKonomi ,
23 (4), 735–747. http://journal.feb.unmul.ac.id/index.php/FORUMEKONOMI%0ABagaimana
Marsyadini,  F.,  &  Aprila,  N.  (2019).  Niat  Menggunakan  E-commerce:  Suatu  Pendekatan Technology  Acceptance  Models  (Studi  Pada  Usaha  Mikro,  Kecil  dan  Menengah  Di Kota Bengkulu). Jurnal Akuntansi , 8 (1), 55–66.
https://doi.org/10.33369/j.akuntansi.8.1.55-66
Maryanto,  R.  H.,  &  Kaihatu,  T.  S.  (2021).  Customer  Loyalty  as  an  Impact  of  Perceived Usefulness  to  Grab  Users,  Mediated  by  Customer  Satisfaction  and  Moderated  by Perceived Ease of Use. Binus Business Review , 12 (1), 31–39. https://doi.org/10.21512/bbr.v12i1.6293
Mirani, D., Aryansah, J. E., & Musdalifah, F. S. (2022). Efektifitas Program Palembang Go- Digital  Bagi  Pelaku  UMKM  di  Masa  Pandemi  Covid-19. Kolaborasi :  Jurnal Administrasi Publik , 8 (1), 1–121. http://journal.unismuh.ac.id/index.php/kolaborasi Purnata, I. W. R., & Suardikha, I. M. S. (2019). Pengaruh E-Commerce, Budaya Organisasi, dan Penggunaan Sistem Informasi Akuntansi terhadap Kinerja Keuangan Perusahaan pada UKM. E-Jurnal Akuntansi , 28 (1), 296–321.
https://doi.org/10.24843/eja.2019.v28.i01.p12
Rahmawati, R. N., & Narsa, I. M. (2019). Intention to Use e-Learning: Aplikasi Technology
Acceptance Model (TAM). Owner , 3 (2), 260–269. https://doi.org/10.33395/owner.v3i2.151
Shomad,  A.  C.,  &  Purnomosidhi,  B.  (2013).  Pengaruh  Kepercayaan,  Persepsi  Kegunaan,
Persepsi  Kemudahan,  dan  Persepsi  Risiko  terhadap  Perilaku  Penggunaan  E- commerce.
Jurnal
Ilmiah Mahasiswa FEB , 1 (2), 1–20. https://jimfeb.ub.ac.id/index.php/jimfeb/article/view/466/411
Subawa, N. S., & Mimaki, C. A. (2019). An Empirical Study Of E-Marketplace Acceptance by  MSMEs  in  Bali  using  TOE  Model. ACM  International  Conference  Proceeding Series , 1–5. https://doi.org/10.1145/3377817.3377837
Sudiatmika, N. B. P., & Martini,  I. A. O. (2022). Faktor-Faktor Mempengaruhi Niat Pelaku UMKM  Kota  Denpasar  Menggunakan  QRIS. Jmm  Unram , 11 (3),  239–254. https://doi.org/10.29303/jmm.v11i3.735