## Strategi Pemulihan Citra STAIN Curup
Sumarni Sumai Sekolah Tinggi Agama Islam Negeri (STAIN) Curup sumarni.sumai09@gmail.com
Adinda Tessa Naumi Sekolah Tinggi Agama Islam Negeri (STAIN) Curup adindatessa@gmail.com
Abstract
The wide-spread news which tarnished the name of STAIN Curup cause a negative image  of  this  institution  in  community.  It  can  be  seen  from  the  decreasing  of  public interest to learn at STAIN Curup by the decline in number of participants followed selections in STAIN Curup at 2013-2015. This study aims to provide an overview and  in-depth  explanation  about  the  image  restoration  strategies  of  STAIN  Curup. This research was conducted using qualitative method with a case study approach. The data collecting done by observations, interviews, documentary studies, and data analysis to find answers to; (1) How is the strategy of STAIN Curup to recover its image? (2) What are the obstacles in recovering the image of STAIN Curup? The results showed that  the  strategy  done  by  STAIN  Curup  is  promotion  to  the  schools  annually.  The inhibiting  factors  are:  first,  tactic.  The  tactic  used  in  image  restoration  of  STAIN Curup concentrated just on one form, namely the school to school promotion. The second factor is the role and tasks of Public Relation. The roles and tasks are not maximized, PR is just still reputed as the sender of letters. The third factor is the organizational communication.  It  is  not  running  properly.  Communication  within  an  organization plays an important role, without it the organizational life will be fragile, can not grow and even die maybe.
Keywords: Strategy, Image, STAIN Curup

## Abstrak
Berkembangnya  pemberitaan  yang  mencoreng  nama  STAIN  Curup menimbulkan citra negatif terhadap institusi ini di tengah masyarakat. Hal ini  dapat  dilihat  dengan  menurunnya  animo  masyarakat  untuk  kuliah  di STAIN  Curup  dengan  terjadi  penurunan  jumlah  peserta  seleksi  calon mahasiswa  baru  pada  tahun  2013-2015.  Penelitian  ini  bertujuan  untuk memberikan gambaran dan penjelasan  yang mendalam mengenai strategi pemulihan  citra  STAIN  Curup.  Penelitian  ini  dilakukan  dengan menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan studi kasus.
134 | Jurnal Dakwah dan Komunikasi Vol. 1 No. 2, 2016
Pengambilan  data  melalui  observasi,  wawancara,  studi  dokumentasi,  dan analisis  data  dilakukan  untuk  menemukan  jawaban  terhadap;  (1) Bagaimana strategi pemulihan citra STAIN Curup? (2) Apa saja hambatan dalam  upaya  pemulihan  citra  STAIN  Curup?  Hasil  penelitian menunjukkan,  strategi  yang  telah  dilakukan  berupa  promosi  ke  sekolah- sekolah setiap satu tahun sekali. Faktor penghambat; pertama, taktik yang digunakan  hanya  bertumpu  pada  satu  bentuk,  yaitu  promosi  kesekolah- sekolah;  kedua,  peran  dan  tugas  Humas  STAIN Curup  belum  maksimal, karena  masih  dipandang  sebagai  pengantar  surat  menyurat;  ketiga, komunikasi  organisasi  tidak  berjalan  sebagaimana  mestinya.  Komunikasi dalam  sebuah  organisasi  memegang  peranan  penting,  tanpa  komunikasi kehidupan organisasi akan rapuh, tidak berkembang dan bahkan bisa mati.
Kata kunci : Strategi, Citra, STAIN Curup

## Pendahuluan
Berkembangnya industri komunikasi membuat masyarakat lebih  mudah untuk  mengakses  informasi.  Hal  ini  menjadi  salah  satu  penyebab  pergeseran persepsi  di  masyarakat,  termasuk  dalam  bidang  pendidikan.  Pendidikan  yang awalnya  merupakan  tuntutan  untuk  sekedar  mampu  membaca  dan  berhitung, telah bergeser menjadi kebutuhan.Standar  pendidikan pun semakin meningkat, yang  dahulu  cukup  sampai  sekolah  menengah  atas,  sekarang  telah  bergeser hingga  perguruan  tinggi.  Untuk  menjawab  fenomena  ini,  banyak  bermunculan perguruan  tinggi  baru,  mulai  dari  perguruan  tinggi  negeri    hingga  perguruan tinggi  swasta.  Persaingan  antar  perguruan  tinggi  menjadi  daya  dorong  untuk masing-masing institusi meningkatkan kualitas dan citranya di masyarakat Menjawab kebutuhan akan perguruan tinggi di Rejang Lebong, hadirlah Sekolah  Tinggi  Agama  Islam  Negeri  (STAIN)  Curup.  Dilihat  dari  sejarahnya, awalnya  STAIN  Curup  merupakan  fakultas  jauh  dari  IAIN  Raden  Fatah Palembang  dengan  kata  lain  IAIN  Raden  Fatah  cabang  Palembang  di  Curup. Seiring  dengan  progresifitas  dan  dinamika  zaman,  maka  banyak  perubahan kebijakan  atau  lahirnya  kebijakan-kebijakan  baru  di  pusat  pemerintahan  yang berimbas  ke  daerah-daerah.  Salah  satu  perubahan  tersebut  adalah  dalam  dunia pendidikan,  khususnya  lembaga-lembaga  pendidikan  tinggi  agama  yang diselenggarakan  oleh  Departemen  Agama.  Dengan  lahirnya  peraturan  baru IAIN  cabang  diharuskan  menjadi  sekolah  tinggi  dengan  nama  Sekolah  Tinggi Agama Islam Negeri (STAIN). Fakultas Ushuluddin IAIN Raden Fatah Curup
Sumarni Sumai & Adinda Tessa: Strategi Pemulihan Citra STAIN Curup | 135 sebagai cabang dari IAIN Raden Fatah Palembang secara otomatis juga berubah status dari IAIN menjadi STAIN Curup i1 . Kehadiran  STAIN  Curup  mendapatkan  sambutan  yang  baik  dari masyarakat.Bukan hanya dari masyarakat di provinsi Bengkulu, tetapi juga dari daerah-daerah  sekitarnya  seperti  dari  provinsi  Sumatera  Selatan.  Animo  yang besar ini menuntut  STAIN Curup untuk terus bergerak dan berkembang. Hal ini  dapat  dilihat  dengan  gencarnya  pembangunan  dalam  bidang  sarana  dan prasarana  penunjang  pendidikan  serta  bertambahnya  Jurusam  dan  Program Studi (Prodi) yang ada di STAIN Curup.
Semakin  menjamurnya  perguruan  tinggi  swasta,  menuntut  perguruan tinggi  negeri  termasuk  STAIN  Curup  untuk  terus  meningkatkan kualitasnya.Dengan  mengusung  visi 2 terwujudnya  Sekolah  Tinggi  Agama  Islam yang  kompetitif  dalam  melakukan  pendidikan  dan  pengajaran,  penelitian  dan pengabdian  kepada  masyarakat.Terwujudnya  Sekolah  Tinggi  Agama  Islam sebagai  pusat  pemantapan  aqidah,  akhlaqul-karimah,  pengembangan  ilmu  dan profesi  sebagai  sendi  pengembangan  masyarakat  yang  damai  dan  sejahtera, STAIN Curup terus menggeliat untuk meningkatkan profesionalitasnya.
Keprofesionalan  STAIN  Curup  sempat  mendapatkan  pertanyaan  dari masyarakat  dengan  beberapa  pemberitaan  di  media  massa,  khususnya  media cetak  lokal  dan  media  online,  mengenai  status  salah  satu  program  srudi  di STAIN  Curup.  Beberapa  contoh  berita  dari  media  online  seperti  berita  yang dimuat pada tanggal 3 September 2014 3 dengan judul “Ratusan Alumni STAIN Tak Bisa Daftar CPNS”. Berikut petikan leadnya:
BENGKULU – Kenyataan pahit harus kembali dialami ratusan alumni Bimbingan dan  Konseling  (BK)  STAIN  Curup.  Dalam  kesempatan  penerimaan  CPNS  tahun 2014,  lebih  dari  600  alumni  STAIN  Curup  hanya  akan  jadi  penonton.  Pasalnya, lulusan  BK  STAIN  Curup  tidak  bisa  ikut  melamar  ini  terkait  status  perizinan  BK STAIN Curup. Hal serupa juga terjadi pada penerimaan CPNS tahun lalu.
Berita  lainnya  mengenai  STAIN  Curup  seperti  pada  tanggal  26 September 2013 4 dengan judul “Kampus BK STAIN Curup Kosong”. Tanggal 15  Oktober  2013 5 dengan  judul  “Pemutihan  Akreditasi,  Semoga  Jadi  Solusi Prodi  BK  STAIN  Curup”,  dan  berita  pada  tanggal  8  Februari  2014 6 dengan
1 http://staincurup.ac.id/sejarah-stain/, 28 April 2015 2 http://staincurup.ac.id/visi-dan-misi/, 28 April 2015
3 http://harianrakyatbengkulu.com/ver3/2014/09/03/ratusan-alumni-stain-tak-bisa- daftar-cpns/, 28 April 2015
4 http://bengkuluekspress.com/kampus-bk-stain-curup-kosong/, 28 April 2015 5 http://bengkuluekspress.com/pemutihan-akreditasi-semoga-jadi-solusi-prodi-bk- stain-curup/, 28 April 2015
6 http://bengkuluekspress.com/stain-disomasi-tiga-kali/, 28 April 2015
136 | Jurnal Dakwah dan Komunikasi Vol. 1 No. 2, 2016
judul: “STAIN Disomasi Tiga Kali”. Selain dari itu, masalah STAIN Curup juga dituangkan dalam salah satu tulisan di kompasiana yang di posting pada tanggal 5 Oktober 2013 dengan judul: “Otonomi Perguruan Tinggi, Terlantarkan Anak Negeri” 7 .  Kompasiana  merupakan  salah  satu  media  warga  ( citizen  media )  yang dikelola  oleh  kompas  gramedia  grup  salah  satu  perusahaan  yang  bergerak dibidang media massa.
Pemberitaan  di  media  cetak  lokal  dan  media  online  tentu  tidak  bisa diangap  remeh.  Media  massa  mampu  mengubah  sikap,  kepercayaan,  dan  nilai sesorang,  hingga  menggerakkan  sesorang  untuk  melakukan  sesuatu.  Meskipun fungsi  media  yang  paling  jelas  adalah  menghibur,  fungsinya  yang  terpenting adalah meyakinkan ( to persuade ). Persuasi dapat datang dengan banyak bentuk : (1) mengukuhkan atau memperkuat sikap, kepercayaan, atau nilai seseorang, (2) mengubah sikap, kepercayaan, atau nilai seseorang, (3) menggerakkan seseorang untuk  melakukan  sesuatu,  dan  (4)  memperkenalkan  etika  atau  menawarkan sistem nilai tertentu 8 .
Erat  kaitan  dengan  fungsinya,  media  juga  mampu  menggiring  opini individu yang dapat membentuk opini publik mengenai STAIN Curup. Menurut Leonard W. Doob dalam Sunarjo (1984) opini publik adalah sikap orang-orang mengenai suatu soal, dimana mereka merupakan anggota dari sebuah masyarakat yang  sama.  Komunikasi  persuasi  bila  dihubungkan  dengan  opini  publik, menurut  doob  bahwa  opini  publik  itu  akan  tetap latent (terpendam)  dan  baru memperlihatkan  sifat  yang  aktif  apabila  isu  itu  timbul  dalam  suatu  kelompok atau  lingkungan.  Suatu  isu  itu  timbul  kalau  terdapat  konflik,  kegelisahan  atau frustasi 9 . Selain daripada itu, pemberitaan melalui media massa mampu mencakup khalayak  yang  luas,  sehingga  rumor    dapat  cepat  tersebar.  Menurut  Brent  dan Lea,  media  massa  seperti  koran,  majalah,  buku,  radio,  dan  televisi  membantu memperbanyak, menduplikasi atau memperkuat pesan untuk disebarkan kepada khalayak yang lebih luas 10 .
Berkembangnya  pemberitaan  yang  mencoreng  nama  STAIN  Curup menimbulkan  citra  negatif  terhadap  institusi  ini  di  tengah  masyarakat.  Hal  ini dapat  dilihat  dengan  menurunnya  animo  masyarakat  untuk  kuliah  di  STAIN Curup pada tahun 2014.
7 http://regional.kompasiana.com/2013/10/05/otonomi-perguruan-tinggi-telantarkan- anak-negeri--598613.html, 30 April 2015
8 Joseph A. Devito, Komunikasi Antarmanusia ,( Jakarta: Proffessional Books), 515
9 Soleh Soemirat dan Elvinaro Ardianto, Dasar-Dasar Public Relations , (Bandung: Remaja Rosdakarya, 2008), 103-114
10 Brent D. Ruben dan Lea P. Stewart, Komunikasi dan Perilaku Manusia , (Jakarta: Rajawali Pers, 2013), 208
Tabel Peserta seleksi mahasiswa baru STAIN Curup yang terdaftar
No  Tahun Jalur SPAN PTAIN dan UM PTAIN Jalur Mandiri Jumlah 1 2013 735 orang 378 orang 1113 Orang 2 2014 493 orang 380 orang 873 Orang
Sumber: Data panitia seleksi penerimaan mahasiswa baru STAIN Curup tahun 2013 dan tahun 2014
Berdasarkan  data  tabel  dapat  dilihat  terjadi  penurunan  jumlah  peserta seleksi  calon  mahasiswa baru  STAIN  Curup  sebanyak  240  orang  peserta  pada tahun  2014.  Dimana  pada  tahun  sebelumnya    yaitu  pada  tahun  2013  terdapat 1113orang    peserta  ,  sedangkan  pada  tahun  2014  hanya  sebanyak  873  orang peserta. Berikut rincian jumlah peserta pada tahun 2013 yaitu yang melalui jalur prestasi akdemik sebanyak 61 orang peserta, jalur tertulis 674 orang peserta dan jalur  mandiri  378  orang  peserta.  Sedangkan  di  tahun  2014  melaui  jalur  SPAN PTAIN dan UM PTAIN sebanyak 493 orang peserta, jalur mandiri I sebanyak 338 orang peserta dan jalur mandiri II untuk mengakomodir tiga prodi langkah peminat seperti prodi Bimbingan dan konseling Islam (BKI), prodi Manajemen Pendidikan  Islam  (MPI),    dan  Prodi  Ilmu  Alqur’an  dan  Tafsir    sebanyak  42 orang peserta.
Citra  merupakan  hal yang  sangat  penting  dalam  sebuah  organisasi  agar mampu menjaga eksistensinya.Solomon dalam Rakhmat 11 , mengemukakan sikap pada seseorang atau sesuatu bergantung pada citra kita tentang orang atau objek tersebut.Untuk  itu  diperlukan  strategi  komunikasi  untuk  dapat  mengelola  citra sehingga dapat sesuai dengan yang diinginkan.Menurut Onong Uchyana 12 strategi pada hakekatnya adalah perencanaan ( planning ) dan manajemen untuk mencapai suatu  tujuan.  Tetapi  untuk  mencapai  tujuan  tersebut,  strategi  tidak  berfungsi sebagai  peta  jalan  yang  menunjukkan  arah  saja,  melainkan  harus  menunjukkan bagaimana  taktik  operasionalnya.  Dengan  demikian  strategi  komunikasi merupakan  paduan  dari  perencanaan  komunikasi  ( communication  management ) untuk  mencapai  suatu  tujuan.  Untuk  mencapai  tujuan  tersebut  strategi komunikasi  harus  dapat  menunjukkan  bagaimana  operasionalnya  secara  taktis
11 Soleh Soemirat dan Elvinaro Ardianto, Dasar-Dasar Public Relations, 114 12 Onong Uchjana, Hubungan Insani , (Jakarta: Rineka Cipta, 2004), 29
138 | Jurnal Dakwah dan Komunikasi Vol. 1 No. 2, 2016
harus dilakukan, dalam arti bahwa ( approach ) bisa berbeda tergantung pada situasi dan kondisi.
Atas  dasar  inilah  peneliti  merasa  tertarik  untuk  mengetahui  “Strategi pemulihan citra STAIN Curup”. Penelitian ini menjadi penting karena salah satu cara  untuk  menjaga  citra  organisasi  termasuk  STAIN  Curup  yaitu  dengan menerapkan strategi komunikasi yang tepat. Adapun beberapa masalah yang bisa diuraikan  lebih  lanjut  berkaitan  dengan  strategi  pemulihan  citra  STAIN  Curup adalah  sebagai berikut:
1. Bagaimana strategi pemulihan citra STAIN Curup?
2. Apa saja hambatan dalam pemulihan citra STAIN Curup?

## Landasan Teori
Teori Interaksi Simbolik
Berangkat dari permasalahan atau fokus kajian penelitian ini lebih pada perilaku  peran,  interaksi  antar  manusia  (individu)  serta  tindakan-tindakan  dan komunikasi  yang  dapat  diamati  dalam  lembaga  pendidikan,  maka  dengan demikian  penelitian  ini  menggunakan  suatu  perspektif  yang  dikenal  dengan nama interaksionisme simbolik.
Para  ahli  interaksi  simbolik  dalam    Hotron  &  Hunt 13 seperti  George Herbert  Mead  (1863-1931)  dan  Charles  H.  Cooley  (1845-1929)  memuasatkan perhatiannya  terhadap  interaksi  antara  individu  dan  kelompok.  Mereka menemukan  bahwa  orang-orang  berinteraksi  terutama  dengan  menggunakan simbol-simbol  yang  mencakup  tanda,  isyarat,  dan  yang  paling  penting  melalui kata-kata secara tertulis dan lisan. Suatu kata tidak memiliki makna yang melekat dalam kata itu sendiri, melainkan hanyalah suatu bunyi, dan baru akan memiliki makna  bila  orang  sependapat  bahwa  bunyi,  tersebut  mengandung  suatu  arti khusus.
Lebih lanjut Blumer menegaskan, sebagaimana dikutip Poloma 14 bahwa interaksionisme  simbolik  bertumpu  pada  tiga  premis  utama  ;  (1)  Manusia bertindak berdasarkan makna-makna yang ada di benak mereka terhadap sesuatu : (2) Makna tersebut berasal dari interaksi sosial seseorang dengan orang lain : (3) Makna-makna  tersebut  disempurnakan  disaat  proses  interaksi  sosial berlangsung.
Berdasarkan  tiga  premis  utama  teori  interaksi  simbolik  yang  dikutip Poloma  jika  dikaitkan  dengan  kehidupan  dalam  dunia  pendidikan  merupakan suatu proses interaksi yang harus dibangun, dipelihara serta mengubah kebiasaan
13 Horton,  Paul.  B.  Dan  Chester  L.  Hunt. Sosiologi,  (Edisi  Enam) .  Alih  Bahasa  :
Aminuddin Ram & Tita Sobari, (Jakarta : Erlangga, 1984), 17
14 Poloma,  Margareth  M. Sosiologi  Kontermporer ,  Terjemahan  Tim  Yasogama,  (Jakarta:: Raja Grafindo Persada, 2000), 258
Sumarni Sumai & Adinda Tessa: Strategi Pemulihan Citra STAIN Curup | 139
tertentu, di samping itu makna dapat berubah dari waktu ke waktu, dari konteks ke konteks, serta dari satu kelompok sosial ke kelompok sosial lainnya. Teori  interaksionisme  simbolik  merujuk  pada  karakter  interaksi  khusus yang  berlangsung  antar  manusia.  Aktor  tidak  semata-mata  beraksi  terhadap tindakan orang lain, tetapi dia menafsirkan dan mendefinisikan setiap tindakan orang  lain.  Respon aktor secara  langsung  maupun tidak,  selalu  didasarkan  atas penilaian  makna  tersebut.  Oleh  karena  itu,  interaksi  manusia  dijembatani  oleh penggunaan simbol penafsiran atau dengan menemukan makna tindakan orang lain 15
Dalam  pandangan  interaksi  simbolik,  manusia  bukan  dilihat  sebagai produk  yang  ditentukan  oleh  struktur  atau  situasi  objektif,  tetapi  paling  tidak sebagian  merupakan  aktor-aktor  bebas.  Definisi  yang  mereka  berikan  kepada orang  lain,  situasi  objek,  dan  bahkan  diri  mereka  sendirilah  yang  akan menentukan perilaku mereka. 16
Secara  ringkas  Mulyana 17 (2001  :  71)  mengungkapkan  interkasi  simbolik didasarkan pada premis-premis berikut. Pertama, individu merespon suatu situasi simbolik,  mereka  merespon  lingkungan,  termasuk  objek  fisik  dan  objek  sosial (perilaku  manusia)  berdasarkan  makna  yang  dikandung  komponen-komponen lingkungan  tersebut  bagi  mereka.  Ketika  mereka  menghadapi  suatu  situasi, respon mereka bergantung pada bagaimana mereka mendefinisikan situasi yang dihadapi  dalam  interaksi  sosial. Kedua, makna  adalah  produk  interaksi  sosial, karena  itu  makna  tidak  melekat  pada  objek,  melainkan  dinegosiasikan  melalui penggunaan  bahasa.  Hal  ini  dimungkinkan  karena  manusia  mampu  menamai segala  sesuatu,  bukan  hanya  objek  fisik,  tindakan,  atau  peristiwa,  namun  juga bahasan  yang  abstrak.  Nama  atau  simbol  itu  bersifat  semabarang  ( arbiter ), maksudnya apa saja dapat dijadikan simbol dan karena itu tidak ada  hubungan logis  antara  nama  atau  simbol  dengan  objek  yang  dirujuknya.  Melalui  simbol itulah manusia dapat berbagai pengalaman.
Antara  pemikiran  dan  aktivitas  kehidupan  manusia  dengan  simbol- simbol  cukup  erat,  sebab  kehidupan  manusia  salah  satunya  berada  dalam lingkungan  simbolik,  hal  itu  sesuai  dengan  apa  yang  dikemukakan  oleh Kuntowijojo 18 bahwa  manusia  hidup  ditengah-tengah  tiga  lingkungan  yaitu lingkungan  material,  lingkungan  sosial,  dan  lingkungan  simbolik.  Lingkungan material  bukanlah  ekosistem  atau  tempat  ketiga  lingkungan  itu  terkait,  tetapi lingkungan  buatan  manusia,  seperti  rumah,  jembatan,  dan  peralatan-peralatan.
15 Soeprapto H.R. Riyadi, Interaksionalisme Simbolik : Perspektif Sosiologi  Modern , (Malang::
Averroes Press, 2002), 121
16 Ibid, hal 71 17 Stephen.  W. Theoris  of  Human  Communications . (USA  :  Wadsworth  Publishing Company,1996), 159
18 Kuntowijojo, Manusia dan Kebudayaan , (Yogyakarta: Tiara Wacana, 1987), 66
140 | Jurnal Dakwah dan Komunikasi Vol. 1 No. 2, 2016
Lingkungan sosial adalah organisasi sosial, stratifikasi, sosialisasi, dan sebagainya. Lingkungan simbolik adalah gejala sesuatu yang meliputi makna dan komunikasi, seperti  bahasa,  nyanyian,  seni,  upacara,  tingkah  laku,  benda-benda,  konsep- konsep, dan sebagainya.
Bagaimana kaitan antara simbol dan komunikasi tersebut ? Di antara ke - -2 prinsip-prinsip komunikasi yang dikemukakan oleh Mulyanan 19 pada prinsip pertama  dikatakan  bahwa  komunikasi  itu  merupakan  suatu  proses  simbolik. Pemahaman akan simbol-simbol dalam suatu proses komunikasi merupakan hal yang sangat penting. Apalagi kalau komunikasi itu berlangsung atau melibatkan anggota  suatu  masyarakat  yang  majemuk.  Dapat  juga  apa  yang  akan  terjadi apabila ketika proses komunikasi itu berlangsung antara lembaga pendidikan dan masyarakat  yang  tidak  memiliki  pemahaman  yang  sama  tentang  simbol-simbol yang  digunakan.  Jelas,  komunikasi  itu  tidak  akan  efektif  atau  dengan  kata  lain akan timbul kesenjangan komunikasi di antara mereka.
Deddy  Mulyana 20 mengungkapkan  bahwa  simbol  atau  lambang  adalah sesuatu  yang  digunakan  untuk  menunjukkan  sesuatu  atas  lainnya  berdasarkan kesepakatan sekelompok orang. Lebih lanjut dikatakan, bahwa simbol-simbol itu mempunyai beberapa ciri yaitu : 1) bersifat mana suka atau seweang-wenang, 2) simbol pada dasarnya tidak memiliki makna, kitalah yang memberi makna pada simbol, 3) simbol itu bervariasi.
Ketika  manusia  harus  memberikan  makna  kepada  simbol-simbol  yang digunakannya, tidak terlepas dari bagaimana manusia mempersepsi objek-objek yang  menjadi  simbol  tersebut,    sebagaimana  yang  dikatakan  Deddy  Mulyana 21 bahwa  persepsi  merupakan  inti  komunikasi,  sedangkan  penafsiran  ( interprestasi ) adalah  inti  persepsi  yang  identik  dengan  penyandingan  balik  ( decoding )  dalam proses komunikasi.
Manusia  pada  dasarnya  membutuhkan  kehidupan  bersama  dengan manusia lainnya ( zon politicon ). Selama mereka itu menjalani kehidupan bersama, mereka  akan  selalu  terlibat  dalam  suatu  hubungan  timbal  balik  yang  disebut interaksi  sosial  atau  berkomunikasi  dengan  sesamanya.  Dari  interaksi  sosial  ini akan  mengarah  ke  kehidupan  sosial.  Oleh  Gillin,  dalam  Soekanto 22 interaksi sosial  dianggap  faktor  paling  utama,  bahkan  menjadi  kunci  dari  seluruh kehidupan  sosial,  sebab  tanpa  adanya  interaksi  sosial,  tak  mungkin  ada kehidupan  bersama.  Dalam  interaksi  sosial  berarti  adanya  perubahan  kearah penyesuaian diri, kelompok terhadap lingkungan yang merupakan sistem sosial.
19 Deddy  Mulyana, Ilmu  Komunikasi  Suatu  Pengantar ,  (Bandung  Remaja  Rosdakarya,
2005), 83-120
20 Ibid , 85 21 Ibid , 167 22 Soekanto, Soerjono. Sosiologi : Suatu Pengantar . (Jakarta: Rajawali Press, 1982), 67

## Sumarni Sumai & Adinda Tessa: Strategi Pemulihan Citra STAIN Curup | 141
Untuk memenuhi keinginan-keinginan itu, para anggota suatu kelompok masyarakat,  dengan  tujuan  untuk  bekerjasama,  dapat  bervariasi,  sesuai  dengan kelompok yang ada. Dalam hal ini Kreach 23 menjelaskan bahwa keinginan yang harus  dikemukakan  itu  terdiri  dari  :1)    Keinginan  dan  tujuan  suatu  kelompok yang telah dibentuk oleh anggotannya dapat saja berbeda dengan kelompok lain, 2) keinginan yang sifatnya tidak selalu nyata, sehingga fungsi kelompok itu tidak nyata,  3)  keinginan  diperlukan  suatu  kelompok  dapat  saja  berbeda  dengan keinginan kelompok yang dibentuk pada waktu yang sama.
Inti  dari  interkasi  simbolik  terangkum  dalam  buku  Georger  Herbert Mead  dengan  judul Mind,  Self  dan  Society (1934).  Ia  menjelaskan  tentang  peran pikiran ( mind ). Pikiran manusia mengartikan dan menafsirkan benda-benda dan kejadian  yang  dialami,  menerangkan  asal  –  muasal  dan  meramalkan  mereka, pikiran  manusia  menerobosi  dunia  di  luar  dan  seolah-olah  mengenalnya  dari balik penampilannya. Ia menerobosi diri sendiri juga membuat hidupnya sendiri menjadi obyek pengenalannya, yang disebut ”Aku” atau ”diri” ( self ). ”Diri Aku” dikenal  olehnya  mempunyai  ciri-ciri  dan  status  tertentu.  Status  diri  tersebut adalah mempunyai nama, jenis kelamin, agama, warga negara dan seterusnya.
Mind dan self pada  dasarnya  berasal  dari society atau  dari  proses-proses interkasi.  Cara  manusia  mengartikan  dunia  ( mind )  dan  diri  –  sendiri  ( self ) berhubungan  erat  dengan  masyarakatnya  ( society ).  Ada  kesatuan  antara  berpikir dengan beraksi, pikiran dan kedirian menjadi bagian dari perilaku manusia, yaitu bagian  interaksinya  dengan  orang-orang  lain.  Interaksi  itu  membuat  dia mengenal dunia dan dia sendiri. Berpikir adalah interaksi oleh ”diri” orang yang bersangkutan dengan orang lain. Tidak ada pikiran yang timbul lepas-bebas dari suatu situasi sosial.
Herbert  Blumer  menyambung  gagasan-gagasan  Mead  tersebut  yang terangkum  dalam  bukunya Symbolic  Interactionsm  :  Perspective  and  Method (1969). Gagasan-gagasan Blumer dalam Veeger 24 , tersebut terdiri dari konsep dari ( self ), konsep  perbuatan  ( action ),  konsep  obyek,  konsep  interaksi  sosial,  dan  konsep aksi kolektif ( join action ). Pertama, konsep  diri.  Manusia  bukan  semata-mata  organisme  saja  yang bergerak dibawah pengaruh suatu rangsangan, baik dari dalam maupun dari luar, melainkan ”Organisme yang sadar akan dirinya” ( an organism having a self ). Oleh karena itu ia seorang diri, ia mampu memandang diri sebagai obyek pikirannya dan  bergaul  atau  berinteraksi  dengan  diri  sendiri. Kedua ,  konsep  perbuatan ( action ).  Oleh  karena  perbuatan  manusia  dibentuk  dalam  dan  melalui  proses interaksi dengan diri sendiri maka perbuatan itu berlainan sama sekali dari gerak
23 Krech, David Richard and Egerton, Individual In Society (Terjemahan) , (Bandung Forsis Unpad, 2001), 394
24 Veeger,  K.J., Realitas  Sosial  :  Refleksi  Filsafat  Sosial  atas  Hbungan  Individu  –  Masyarakat Dalam Cakrawala Sejarah Sosiologi . Seri Filsafat Atmajaya, (Jakarta : Gramedia, 1985), 224-228
142 | Jurnal Dakwah dan Komunikasi Vol. 1 No. 2, 2016
makhluk-makhluk  yang  bukan  manusia. Ketiga ,  konsep  obyek.  Manusia  hidup ditengah-tengah  obyek.  Kata  ”obyek”  harus  dipahami  dalam  arti  luas  dan meliputi  semua  yang  menjadi  sasaran  perhatian  aktif  manusia. Keempat ,  konsep interaksi sosial. Ini berarti bahwa para peserta masing-masing memindahkan diri mereka secara mental kedalam posisi orang lain.
Kelima ,  konsep  aksi  kolektif  ( joint  action ). Sosial  Act dari  Mead  diganti dengan joint action oleh Blumer. Artinya adalah aksi kolektif yang lahir di mana perbuatan-perbuatan  masing-masing  peserta  dicocokkan  dan  diserasikan  satu sama lain. Prinsip kelima (aksi kolektif) yang disebut oleh Mead di atas relevan dengan  konsep  lembaga  pendidikan,  yang  mensyaratkan  adanya  keterlibatan seluruh unsur masyarakat dengan aparat pemerintah untuk pembangunan/pengembangan.  Dalam  konteks  pengembangan  lembaga pendidikan  dalam  hal  ini  STAIN  Curup  harus  saling  berinteraksi  dan meluruskan  sikap  dengan  masyarakat.  Lembaga  pendidikan  harus  bisa memahami,  menyediakan  dan  memberikan  kebutuhan  masyarakat  yang tercermin dari citra yang positif terhadap dunia pendidikan.
Menurut  Littlejohn 25 teori  interaksi  simbolik  melihat  perilaku  dan interaksi subyektif manusia dalam konteks penggunaan dan penafsiran simbol- simbol  bermakna.  Oleh  karena  itu,  teori  interaksi  simbolik  dalam  konteks penelitian  ini,  diasumsikan  sebagai  perspektif  yang  tetap  dan  cukup  relevan dalam mencermati komunikasi lembaga pendidikan dan masyarakat.
Kajian  terhadap  berbagai  fenomena/peristiwa  komunikasi  dalam pengembangan  lembaga  pedidikan,  dapat  dilihat  dari  bagaimana  lembaga pendidikan  memelihara  hubungan  yang  baik  secara  internal  kelembagaan maupun dengan masyarakat sebagai publiknya melalui strategi komunikasi.
Menurut  Fisher 26 pada  dasarnya  ada  empat  perspektif  dalam  ilmu komunikasi : mekanistik, psikologis, interaksional, dan pragmatis. Penelitian ini mengkaji tentang strategi pemulihan citra STAIN Curup, yang mengamsumsikan bahwa komunikasi merupakan suatu proses yang bersifat interaktif. Hubungan yang  terjadi  di  antara  para  aktor  komunikasi  bersifat  dialogis  bahkan transaksional.  Dengan  demikian  jika  dikaitkan  dengan  persepktif  yang dikemukakan Fisher di atas, maka peneliti menganut perspektif interaksional.
Model  atau  pola  komunikasi  yang  sesuai  menurut  Fisher  (1986  :  242) untuk menggambarkan pola komunikasi interaksional adalah sebagai berikut
25 Littlejhon, Stephe. W., Theoris of Human Communications . (USA: Wadsworth Publishing Company, 1996), 159
26 Fisher,  B.  Aubrey. Perspectives  on  Human  Communication ( Teori-teori  Komunikasi) ,
Terjemahan Soejono Trimo, (Bandung: Remaja Rosda Karya, 1986), 139-270
Gambar  Model Interaksional Komunikasi Manusia
(Sumber : B. Aurbey Fisher ”Teori-Teori Komunikasi”, 1996 : 242)
Menurut  model  interaksional  di  atas,  orang-orang  sebagai  peserta komunikasi  bersifat  aktif,  reflektif,  dan  kreatif,  menafsirkan,  menampilkan perilaku yang rumit, dan sulit diramalkan. Blumer dalam Fisher 27 , dalam hal ini mengemukakan  tiga  premis  yang  menjadi  dasar  model  ini, Pertama, manusia bertindak  berdasarkan  makna-makna  yang  diberikan  individu  terhadap lingkungan sosialnya (simbol verbal, simbol nonverbal, lingkungan fisik). Kedua , makna  didapatkan  dan  berhubungan  langsung  dengan  interaksi  sosial  yang dilakukan  individu  dengan  lingkungan  sosialnya, Ketiga ,  makna  diciptakan, dipertahankan,  diubah  dan  dikembangkan  lewat  proses  penafsiran  yang dilakukan  individu  dalam  berhubungan  dengan  lingkungan  sosialnya.  Oleh karena  itu  individu  terus  berubah,  maka  masyarakat  pun  ikut  berubah  melalui interaksi.
Model komunikasi interaksional sangat sesuai diterapkan dalam meneliti ini. Dalam model interaksional para aktor komunikasi diasumsikan berada dalam posisi yang setara, karena itu dalam konteks lembaga pendidikan tidak ada satu pihak pun yang berhak mendominasi pihak lainnya, melainkan saling berdialog, berinteraksi.
Konsepsi komunikasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah model komunikasi  konvergen  /  sirkuler.  Model  komunikasi  sirkular  atau  konvergen yang  dikemukakan  Gonzales  dalam  Jahir 28 ,  model  ini  menganggap  komunikasi
27 Ibid., 241 28 Jahir, Amri, (Penyunting), Komunikasi Massa dan Pembangunan Pedesaan di Negara-negara
Dunia Ketiga: Suatu Pengantar , (Jakarta: Gramedia Pustaka Utama, 1989), 7 Komunikator Komunikator Diri/Yang Lain Yang lain/Diri Objek Konteks Cultural
144 | Jurnal Dakwah dan Komunikasi Vol. 1 No. 2, 2016
sebagai  suatu  transaksi  diantara  partisipan  yang  setiap  orang  memberikan kontribusi  pada  transaksi  itu  meskipun  dalam  derajat  yang  berbeda.  Dengan demikian  dapat  dikatakan  bahwa  pola  komunikasi  ini  lebih  mementingkan proses  dialog  dua  arah  yang  memberi  peran  dan  tanggung  jawab  sama  kepada semua  pihak  yang  terlibat  untuk  mencapai  kesepakatan  dalam  pemecahan masalah yang dihadapi.
Strategi Komunikasi
Definisi  strategi  menurut  Santoso 29 adalah  jalan-jalan  utama  yang terpilih  untuk  menjamin  tercapainya  tujuan  secara  efektif  dan  efisien.Dalam kamus  induk  istilah  ilmiah 30 dijelaskan  bahwa  strategi  adalah  taktik,  kiat,  cara- cara  yang  baik  dan  menguntungkan  dalam  suatu  tindakan.  Uraian  lain menjelaskan  strategi  adalah  rencana  yang  cermat  mengenai  kegiatan  untuk mencapai  sasaran  khusus.  Sebagaimana  yang  diungkapkan  Anne  Gregory 31 dalam bukunya Planning and Managing A Public Relations Campaign , bahwa strategi jika  direncanakan  dengan  sungguh-sungguh  merupakan  rancangan  yang menyeluruh  bagi  aktivitas  tindakan.  Strategi  berfokus  pada  usaha-usaha  untuk menghasilkan  pencapaian  tujuan  yang  berpandangan  jangka  panjang.Artinya strategi manajemen merupakan alat vital  yang akan ditempuh untuk mencapai tujuan jangka panjang.
Adapun strategi komunikasi menurut Onong 32 merupakan paduan dari perencanaan  komunikasi  ( communication  planning )  dan  manajemen  komunikasi ( communication  manajement )  untuk  mencapai  suatu  tujuan  (goal).Untuk  mencapai tujuan  tersebut  strategi  komunikasi  harus  dapat  menunjukkan  bagaimana operasionalnya secara taktis harus dilakukan dalam arti kata bahwa pendekatan ( approach )  bisa  berbeda-beda  sewaktu-waktu,  bergantung  pada  situasi  dan kondisi.
Strategi  komunikasi  menurut  Smith 33 adalah  kegiatan  atau  kampanye komunikasi yang sifatnya informasional maupun persuasive untuk membangun pemahaman  dan  dukungan  terhadap  suatu  ide,  gagasan  atau  kasus,  produk maupun  jasa  yang  terencana  yang  dilakukan  oleh  suatu  organisasi  baik  yang berorientasi  laba  maupun  nirlaba,  memiliki  tujuan,  rencana  dan  berbagai alternative berdasarkan riset dan memiliki evaluasi.
29 Santoso. Komunikasi  Partisipatoris  (Pemikiran  dan  Implementasi  Komunikasi  dalam Pengembangan Masyarakat . Editor. Asep. S. Muhtadi, (Bandung, humaniora, 2005), Cet.1 30 KBBI, Departemen Pendidikan Nasional, Balai Pustaka, Jkt. Edisi. III, 2002, hal. 964
31 Anne Gregory, Planning  and Managing  A Public relations Campaign ,   (New Delhi, Crest 2000), 105
32 Onong  Uchjana  Efendi, Dinamika  Komunikasi .    (Bandung:  Remaja  Rosda  Karya,
2004), 5
33 Smith,  D.  Ronald, Strategic  Planning  For  Public  Relations,  Second  Edition, (London: Lawrence Erlbaum Associates Publisher, 2005 hal. 3
Sumarni Sumai & Adinda Tessa: Strategi Pemulihan Citra STAIN Curup | 145
Berdasarkan  pengertian  yang  dinyatakan  oleh  Onong  dan  Smith ditemukan  benang  merah  bahwa  strategi  komunikasi  merupakan  panduan perencanaan  komunikasi  dan  manajemen  komunikasi  bersifat  informasi  dan persuasive  untuk  membangun  pemahaman  suatu  ide  terhadap  produk (barang/jasa) melalui riset dan memiliki evaluasi.
Lanjut Smith 34 , komunikasi strategis bukan hanya pada kegiatan public relations namun komunikasi pemasaran juga merupakan perwujudan dari konsep- konsep  komunikasi. Public  relations 35 merupakan  fungsi  manajemen  yang memusatkan  perhatian  pada  interaksi  jangka  panjang  antara  organisasi  dengan publik yang berkaitan dengan organisasi untuk memperoleh goodwill , pengertian yang  saling  menguntungkan  serta  dukungan.Sedangkan  komunikasi  pemasaran adalah fungsi dalam manajemen yang memusatkan perhatian pada produk atau jasa untuk memenuhi keinginan dan kebutuhan konsumen. Koordinasi dari dua kegiatan  tersebut  dapat  meningkatkan  efisiensi  dan  efektivitas  suatu  organisasi dan  dikenal  sebagai integrated  marketing  communication (IMC).Lebih  lanjut  Smith 36 memberikan  sembilan  fase  yang  dikelompokkan  menjadi  empat  fase  dalam komunikasi  strategis  untuk public  relations (fungsi  manajemen)  yakni formative research, strategy, tactic dan evaluation research . Fase  pertama  dalam  proses  perencanaan  strategis  menurut  Smith adalah  riset  formatif  atau  riset  stategis  adalah  kegiatan  pendahuluan  yang dilakukan untuk mendapatkan informasi dan menganalisa situasi yang dihadapi. Dalam  fase  ini  terdapat  tiga  tahap  yakni  analisis  situasi,  analisis  organisasi  dan analisis publik.
Situasi  adalah  satu  set  keadaan  yang  dihadapi  oleh  organisasi.  Situasi memiliki  makna  yang  sama  dengan  masalah.  Sehingga  analisis  situasi  adalah pernyataan  tentang  peluang  dan  hambatan  yang  dihadapi  oleh  program komunikasi.Tanpa adanya pernyataan situasi yang dihadapi dengan jelas dan dini maka  efisiensi  riset  tidak  dapat  dilakukan.Sedangkan  yang  termasuk  dalam analisis  organisasi  meliputi  aspek  lingkungan  internal,  persepsi  publik  dan lingkungan eksternal yang dihadapi meliputi pesaing maupun pendukung.Sedangkan analsis publik adalah identifikasi dan analsis publik-publik kunci  dari  berbagai  kelompok  orang  yang  berinteraksi  dengan organisasi/lembaga pendidikan.
Fase  kedua,  strategi  merupakan  jantung  perencanaan public  relations maupun  komunikasi  pemasaran  dan  bidang  lainnya  yang  berkaitan.  Strategi adalah  keseluruhan  rencana  organisasi/lembaga  pendidikan,  meliputi  apa  yang ingin  dicapai  dan  bagaimana  cara  mencapainya.  Strategi  memiliki  dua  focus
34 Ibid., 3 35 Ibid., 4 36 Ibid ., 11
146 | Jurnal Dakwah dan Komunikasi Vol. 1 No. 2, 2016
yakni aksi yang dilakukan organisasi dan isi pesan. Strategi memiliki tiga tahap, yakni m enetapkan tujuan dan sasaran,memformulasikan aksi dan strategi respon, kemudian menggunakankomunikasi efektif.
Tujuan  merupakan  pernyataan  tentang  suatu  isu  dan  gambaran bagaimana  mencapai  harapan  yang  diinginkan.  Tujuan  komunikasi  dapat dikelompokkan  menjadi  tiga  kategori,  yakni reputation  management  goal ,  yang berhubungan dengan identitas dan persepsi organisasi, relationship management goal yang  berkaitan  dengan  hubungan  organisasi  dengan  para  publiknya  dan task management goal yang berhubungan dengan cara melakukan sesuatu tugas. Fase  ketiga  yaitu  taktik.  Pada  fase  ini  terdiri  dari  pemilihan  taktik komunikasi yang akan digunakan dan melakukan implementasi rencana strategis yang  sudah  disusun.  Taktik  komunikasi  yang  digunakan  dalam  perencanaan komunikasi  pemasaran  ini  adalah  perpaduan  antara  kegiatan public  relations dan komunikasi  pemasaran  yang  lazim  disebut  sebagai integrated  marketing communication .  Ada empat kategori taktik komunikasi yang dapat digunakan yaitu interpersonal  communication , organizational  media,  news  media dan advertising  and promotional media.
Fase  keempat  yaitu  evaluative  research.Dalam  perencanaan komunikasi  dimulai  dengan  riset  dan  diakhiri  dengan  riset  pula.Riset  yang dilakukan pada fase terakhir adalah untuk mengetahui efektivitas berbagai taktik komunikasi  yang  digunakan  untuk  mencapai  tujuan  dan  sasaran  yang  telah ditentukan.
Citra Organisasi
Beberapa  pengertian  citra  menurut  para  ahli,  antara  lain;  menurut  Bill Canton  dalam  Sukatendel  (1990) 37 mengatakan  bahwa  citra  adalah  “ image: impression, the feeling, the conception which the public has of a company; a concioussly created impression  of  an  object,  person  or  organization ”  (Citra  adalah  kesan,  perasaam, gambaran  dari  publik  terhadap  perusahaan;  kesan  yang  sengaja  diciptakan  dari suatu objek, orang, atau organisasi).
Citra adalah cara bagaimana pihak lain memandang sebuah perusahaan, seseorang, suatu komite, atau suatu aktivitas. Setiap perusahaan mempunyai citra sebanyak  jumlah  orang  yang  memandangnya 38 .    Pengertian  citra  itu  sendiri abstrak  atau  intangible,  tetapi  wujudnya  bisa  dirasakan  dari  hasil  penilaian, penerimaan,  kesadaran,  dan  pengertian,  baik  semacam  tanda  respek  dan  rasa hormat,  dari  publik  sekelilingnya  atau  masyarakat  luas  terhadap  perusahaan
37 Soleh  Soemirat  dan  Elvinaro  Ardianto, Dasar-Dasar  Public  Relations ,  Remaja Rosdakarya, Bandung, 2008, h. 111
38 Soleh Soemirat dan Elvinaro Ardianto, Dasar-Dasar Public Relations, h . 113
Sumarni Sumai & Adinda Tessa: Strategi Pemulihan Citra STAIN Curup | 147 sebagai  sebuah  badan  usaha  ataupun  terhadap  personelnya  (dipercaya, profesional dan dapat diandalkan dalam pemberian pelayanan yang baik) 39 . Dalam Kamus Besar Bahasa Indonesia (KBBI), pengertian citra adalah: (1)  kata  benda:  gambar,  rupa,  gambaran;  (2)  gambaran  yang  dimiliki  orang banyak mengenai pribadi, perusahaan, organisasi, atau produk; (3) kesan mental atau  bayangan  visual  yang  ditimbulakan  oleh  sebuah  fakta,  frase  atau  kalimat, dan  merupakan  unsur  dasar  yang  khas  dalam  karya  prosa  atau  puisi.  Frank Jefkins,  dalam  bukunya Public  Relations  Technique menyimpulkan  bahwa  secara umum,  citra  diartikan  sebagai  kesan  seseorang  atau  individu  tentang  sesuatu yang  muncul  sebagai  hasil  dari  pengetahuan  dan  pengalamannya.  Dalam  buku Essential  of  Public  Relations ,  Jefkins  menyebutkan  bahwa  citra adalah  kesan yang diperoleh  berdasarkan  pengetahuan  dan  pengertian  seseorang  tentang  fakta- fakta atau kenyataan 40 .

## Metode Penelitian
Metode  penelitian  ini  adalah  penelitian  kualitatif.  Menurut  Denzin  dan Lincoln  (1988)  penelitian  kualitatif  adalah  penelitian  yang  bersifat  interpretif (menggunakan  penafsiran)  yang  melibatkan  banyak  metode,  dalam  menelaah masalah  penelitiannya.  Penggunaan  berbagai  metode  ini  sering  digunakan triangulasi,  dimaksudkan  agar  peneliti  memperoleh  pemahaman  yang komprehensif (holistik) mengenai fenomena yang ia teliti. 41
Sumber data dalam penelitian ini disesuiakan dengan situasi dan kondisi di  lapangan  dengan  tetap  mengacu  pada  permasalahan  yang  akan  diteliti.  Data yang  dibutuhkan  dibedakan  atas  data  primer  dan  data  sekunder.  Data  primer diperoleh melalui wawancara mendalam dan pengamatan langsung. Sumber data tersebut yaitu: ketua, wakil ketua, bidang informasi/humas STAIN Curup. Selain data primer, penelitian ini juga membutuhkan data sekunder yang diambil dari bahan-bahan  tertulis,  seperti  buku-buku,  kliping  koran,  majalah  internet,  dan peraturan  pemerintah  serta  undang-undang yang  relevan  dengan  penelitian ini, ini perlu sebagai pendukung utama informasi yang diperoleh melalui wawancara dan pengamatan langsung. Penelitian ini berlokasi di STAIN Curup, Jl. Dr. Ak Gani No. 1 Curup Provinsi Bengkulu.
39 .Rosady Ruslan, Praktik dan Solusi Pulic Relations dalam Situasi Krisis dan Pemulihan Citra ,
(Jakarta: Ghalia Indonesia, 1997), 50
40 Soleh Soemirat dan Elvinaro Ardianto, Dasar-Dasar Public Relations, 114
41 Deddy  Mulyana  dan  Solatun, Metode  Penelitian  Komunikasi:  Contoh-Contoh  Penelitian Kualitatif Dangan Pendekatan Praktis , (Bandung: Remaja Rosdakarya, 2008), 5
148 | Jurnal Dakwah dan Komunikasi Vol. 1 No. 2, 2016

## Hasil Penelitian dan Pembahasan
Bidang  penelitian  yang  utama  meliputi  bagaimana  strategi  pemulihan citra STAIN Curup. Menurut Smith ada empat fase dalam komunikasi strategis yakni formative  research,  strategy,  tactic dan evaluation  research . 42 Fase  pertama  dalam proses  perencanaan  strategis  adalah  riset  formatif  atau  riset  strategis,  yaitu kegiatan  pendahuluan  yang  dilakukan  untuk  mendapatkan  informasi  dan menganalisa situasi yang dihadapi.
Dalam fase riset strategis terdapat tiga tahap yakni analisis situasi, analisis organisasi  dan  analisis  publik .  Situasi  adalah  satu  set  keadaan  yang  dihadapi  oleh organisasi. Situasi memiliki makna yang sama dengan masalah. Sehingga analisis situasi  adalah  pernyataan  tentang  peluang  dan  hambatan  yang  dihadapi  oleh STAIN  Curup,  dalam  hal  ini  menyangkut  pencitraan  negatif  yang  berdampak pada  penurunan  jumlah  menerimaan  mahasiswa  baru  dalam  tiga  tahun terakhir.Tanpa  adanya  pernyataan  situasi  yang  dihadapi  dengan  jelas  dan  dini maka  efisiensi  riset  tidak  dapat  dilakukan.Sedangkan  yang  termasuk  dalam analisis  organisasi  meliputi  aspek  lingkungan  internal,  persepsi  publik  dan lingkungan eksternal yang dihadapi meliputi pesaing maupun pendukung.Sedangkan  analisis  publik  adalah  identifikasi  dan  analisis  publik- publik  kunci  dari  berbagai  kelompok  orang  yang  berinteraksi  dengan organisasi/lembaga pendidikan.
Berdasarkan  hasil  wawancara  dengan  beberapa  informan  ditemukan bahwa  STAIN  Curup  telah  melakukan  tahap  awal  strategi  pemulihan  citra dengan  melakukan  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Pusat  Penelitian  dan Pengabdian Masyarakat (P3M) pada tahun 2014 lalu. Tujuan penelitian diadakan untuk  mengetahui  respon  masyarakat  terhadap  STAIN  Curup  sebagaimana pernyataan berikut;
“ Saya  sebagai  Kepala  P3M  menjawab  strategi  pencitraan  ini  sesuai  dengan  bidang kami  yaitu  penelitian.  Bagaimana  merespon,  mengetahui  respon  dari  masyarakat.  Di tahun  2014  P3M  menyelenggarakan  penelitian,  waktu  itu  koordinator  penelitiannya Pak Hamengkubuwono, untuk meneliti tentang respon masyarakat terhadap STAIN. Ternyata  hasil  penelitiannya  itu  menunjukkan  secara  umum  masyarakat  itu  melihat perspektif  visi  tentang  layak  pakai  alumni  STAIN  disitu  yang  menjadi  cermatan. Memang  kasus  BK  itu  sangat  besar  dampaknya  tapi  yang  mereka  lihat  itu  sejauh mana STAIN bisa mempersiapkan outputnya/sarjananya yang  memang bisa langsung dipakai oleh masyarakat.” 43
42 Smith, D. Ronald. Op. cit ., 11
43 Wawancara Fakhruddin (Kepala P3M) pada tanggal 19 Januari 2016

## Sumarni Sumai & Adinda Tessa: Strategi Pemulihan Citra STAIN Curup | 149
Hasil penelitian yang dilakukan oleh P3M ini senada dengan pernyataan Wakil  Ketua  I  STAIN  Curup,  yang  bertanggung  jawab  pada  bidang  akademik dan pengembangan lembaga,  menyatakan bahwa;
“ Program studi kita sudah tidak lagi diminati masyarakat, karena prodi-prodi kita ini kan  keagamaan,  tidak  ada  prodi-prodi  umum,  sementara  orang  sekarang  banyak melirik  prodi-prodi  umum,  apalagi  beberapa  tahun  belakangan  ini  tidak  ada penerimaan dari lulusan STAIN Curup, apakah ke Pemda dan lain sebagainya tidak ada serapan lulusan stain, kalaupun ada itu sangat sedikit.” 44
Pernyataan Wakil Ketua I bidang akademik dan pengembangan lembaga STAIN  Curup  dengan  jelas  mengakui  bahwa  program  studi  yang  ada dilingkungan  STAIN  Curup  sudah  tidak  diminati  oleh  masyarakat  karena program  studi  yang  kita  tawarkan  kepada  masyarakat  berbasis  keagaman. Pernyataan Wakil Ketua I kemudian dipertegas dengan pernyataan Wakil Ketua II STAIN Curup sebagai berikut;
“Memang  harus  diakui  bahwa  sekarang  ada  pergeseran  dari  social  domain  dan intelektual  domain,  pergeseran  dari  kebutuhan  untuk  memasuki  perguruan  tinggi  itu kalau  dulu  hanya  melihat  secara  intelektual  dan  secara  kesosialan  sekarang  berubah menjadi  ekonomi domain  jd artinya  kalo  saya  masuk  keperguruan  tinggi  itu  saya  bisa dapat karir apa saya bisa dapat jadi apa? akibatnya prodi-prodi yang koor keislaman itu mulai  diotinggalkan  karena  itu  diakui  bahwa  program  studi  keislaman  itu  ekonomi dimensinya  rendah.  kalo  orang  tamatan  Al  Quran  Tafsir  dia  jadi  ekonomi  apa?  dia bekerja apa? kondisi seperti itu juga kita hadapi seperti ini.” 45
Berdasarkan  hasil  wawancara  dari  beberapa  informan  dalam  penelitian ini,  diyakini  bahwa  fase  awal  konsep  strategi  pemulihan  citra  STAIN  Curup sudah  melalui  langkah  yang  tepat.  Fase  ini  dimulai  dengan  melakukan  riset terlebih  dahulu  untuk  menentukan  langkah  selanjutnya.  Tahap  kedua  dari  fase strategi  adalah memformulasikan  aksi  dan  strategi  respon.  Formula  aksi  yang telah dijalankan oleh STAIN Curup adalah Peningkatan pengembangan karakter ( caracter  building )    untuk  Dosen  dan  Tenaga  Kependidikan    melalui  pelatihan untuk  pencapaian  organisasi  yang  sehat perubahan  pada  kurikulum.  Juga Menyelenggarakan  Pengelolaan  Pendidikan  Yang  Profesional  dan  Akuntabel Untuk Meningkatkan Citra Perguruan Tinggi.
Fase  ketiga  yaitu  taktik.  Pada  fase  ini  terdiri  dari  pemilihan  taktik komunikasi yang akan digunakan dan melakukan implementasi rencana strategis yang  sudah  disusun.  Ada  empat  kategori  taktik  komunikasi  yang  dapat
44 Wawancara Sugiatno (WK I ) pada tanggal 20 Januari 2016
45 Wawancara Rahmad Hidayat (WK. II) tanggal 21 Januari 2016
150 | Jurnal Dakwah dan Komunikasi Vol. 1 No. 2, 2016
digunakan  yaitu interpersonal  communication , organizational  media,  news  media dan advertising and promotional media.
Taktik  yang  telah  dilakukan  STAIN  Curup  sebagai  bentuk  strategi pemulihan  citra  adalah interpersonal  communication melalui  promosi  ke  sekolah- sekolah, namun tidak efektif karena promosi yang dilakukan tidak melalui tatap muka langsung. Hal ini dijelaskan oleh beberapa informan berikut ini :
“ Karena  strategi  presentasi  selama  ini  banyak  formalisme  saja,    presentasi  cuma  nitip saja,” 46
“Menyampaikan kepada masyarakat diberbagai daerah seperti Musi Rawas dan Lubuk Linggau  bahwa  stain  memiliki  program  1000  sarjana  dengan  memberikan  beasiswa kepada mahasiswa STAIN Curup.” 47
Menurut  pandangan  beberapa  ahli  komunikasi,  bentuk  komunikasi interpersonal  dianggap  paling  ampuh  untuk  mempengaruhi  sasaran.Bentuk komunikasi ini dilakukan secara dialogis, karena bentuknya tatap muka sehingga memudahkan komunikator (narasumber)  mempengaruhi  ataupun  membujuk komunikan  ( khalayak/sasaran).Melalui  bentuk  komunikasi  interpersonal  simbol- simbol  komunikasi  dipertukarkan,  sehingga  calon  mahasiswa  mengetahui, memahami  dan  pada  akhirnya  bersedia  untuk  memilih  STAIN  Curup  sebagai lembaga pendidikan yang berkualitas.
Fase  keempat  yaitu evaluative  research .Dalam  perencanaan  komunikasi dimulai  dengan  riset  dan  diakhiri  dengan  riset  pula.Riset  yang  dilakukan  pada fase  terakhir  adalah  untuk  mengetahui  efektivitas  berbagai  taktik  komunikasi yang digunakan untuk mencapai tujuan dan sasaran yang telah ditentukan. Evaluasi  riset  sangat  penting  bagi  setiap  lembaga  untuk  mengetahui berhasil  tidaknya  kegiatan  yang  telah  dilakukan,  baikoleh  semua  lembaga  pada umumnya,  maupun  STAIN  Curup  secara  khususnya.  Evaluasi  riset  juga  dapat dijadikan mapping untuk  melaksanakan  kerja  secara  kelembagaan  di  masa  yang akan  datang.  Berdasarkan  observasi  dan  wawancara  yang  dicermati  peneliti, menunjukkan STAIN Curup belum melaksanakan evaluasi riset. Proses ini mesti dilakukan  untuk  mengukur  apakah  semua  proses  kegiatan  komunikasi kelembagaan  berjalan  sesuai  rencana;  masukan  apa  yang  diperoleh  dan penyempurnaan apa yang mesti dilakukan di masa datang. Yang jelas, menurut Ibnu Hamad, 48 evaluasi harus bersifat terukur, artinya evaluasi harus senantiasa bertujuan menguji apakah strategi yang dilakukan berjan sesuai dengan rencana awal.
46 wawancara Fakhruddin pada (Kepala P3M) tanggal 19 Januari 2016 47 wawancara Ifnaldi Nurman (Direktur Pasca Sarjana) pada tanggal 03 Januari 2016 48 Ibnu Hamad, Perencanaan Program Komunikasi, Universitas Terbuka, Jakarta, 2007, hal.1.20
Sumarni Sumai & Adinda Tessa: Strategi Pemulihan Citra STAIN Curup | 151

## Hambatan dalam pemulihan citra STAIN Curup
Berdasarkan  hasil  wawancara  dengan  beberapa  narasumber  dalam penelitian  ini  ditemukan  beberapa  faktor  yang  menjadi  penghambat  dalam pencitraan STAIN Curup. Faktor pertama adalah taktik yang digunakan dalam strategi pemulihan citra STAIN Curup hanya bertumpu pada satu bentuk, yaitu promosi  kesekolah-sekolah.  diketahui  bersama  bahwa  promosi  kesekolah- sekolah  bukan  taktik  baru  dan  ini  dianggap  oleh  banyak  pihak  tidak  berhasil. Taktik dengan bentuk lain seperyti organizational media, news media dan advertising and promotional media, itu tidak digunakan. Seperti yang diungkapkan oleh Wakil Ketua II dan Wakil Ketua III STAIN Curup sebagai berikut ;
“Kekurangan  percayaan  masyarakat  terhadap  STAIN  Curup  betul  memang  dari pemberitaan media dan celakanya media itu  tidak pernah kita komplain. kita tidak pernah membalas berita-berita itu. Harusnya ada berita yang memojokkan kita ya kita harus  harus  memberikan  penjelasan  dan  klarifikasi  bahwa  kita  tidak  seburuk  yang disampaikan oleh berita dan upaya itu saya lihat tidak ada sehingga berita yang ada dimedia massa seolah-olah sebuah kebenaran, ini yang kemudian menjadi lost of the trus tadi.” 49
“yang jelas memang pemberitaan tentang STAIN yang negatif selama ini yang kurang menguntungkan  bagi  kampus  memang  pengaruhnya  sangat  besar  jadinya  penerimaan mahasiswa  baru  menurun,  menurun,  menurun  karena  image  masyarakat  itu  kan terhadap  kampus  itu  sangat  menentukan  mereka  yang  akan  masuk  .  untuk mengembalikan  citra  ini  sebenarnya  tidak  sulit.  seperti  pemberitaan  ada  prodi  yang ilegal  sebenarnya  melalui  media  massa  kita  bisa  publikasikan  bahwa  sebetulnya persoalan  ini  sudah  selesai,  kita  jelaskan  yang  sebenarnya  dan  kita  harus  mengakui bahwa ada prodi yang tidak ada izin” 50
Faktor  kedua  menyangkut  peran  Humas  dalam  sebuah  lembaga  dalam hal  ini  STAIN  Curup.  STAIN  Curup  belum  menjalankan  peran  dan  fungsi idealnya.  Diakui  oleh  Kepala  P3M  bahwa  taktik  yang  bisa  digunakan  untuk mencapai strategi pencitraan STAIN Curup sebenarnya dengan banyak bentuk bisa dilakukan seperti news media danadvertising namun hal itu tidak dilakukan oleh  Humas  STAIN  Curup,  hasil  wawancara  pernyataan  tersebut  sebagai berikut;
“ Bahasa strategi itu kan ada 2 ada strategi udara dan ada strategi darat. Kami tidak punya ruang  yang cukup untuk menggunakan strategi udara dalam pengertian melalui
49 Wawancara Rahmad Hidayat (WK II) pada tanggal 21 Januari 2016
50 Wawancara Nuzuar (WK III) pada tanggal 20 Januari 2016
152 | Jurnal Dakwah dan Komunikasi Vol. 1 No. 2, 2016
media massa cetak, elektronik karena ya tidak punya porsi itu yang itu ada di Humas seharusnya, untuk melakukan pemberitaan-pemberitaan” 51
Berbicara  mengenai  strategi  pencitraan  sebuah  lembaga  idealnya  sudah menjadi tanggung jawab Humas, namun tugas Humas di STAIN Curup belum memberikan  kontribusi  nyata.  Tugas  Humas  di  STAIN  Curup  dipandang sebagai  pengantar  surat  semata.  Seperti  pernyataan  Wakil  Ketua  II  STAIN Curup  ;  “Humas  kita  persepsinya  hanya  untuk  ngantar-ngantar  surat,  tidak dalam persepsi akademik ilmu Humasnya”
Faktor  ketiga  adalah  komunikasi  organisasi  yang  tidak  berjalan sebagaimana mestinya. Komunikasi dalam sebuah organisasi memegang peranan penting, tanpa komunikasi kehidupan organisasi akan rapuh, tidak berkembang dan bahkan bisa mati. Hal ini diakui oleh beberapa narasumber penelitian ini;
“majaemen  kampus  kita  memang  luar  biasa  amburadul,  manajemen  stain  ini  harus dibenahi dulu, manajemen kampus kita harus dibenahi kalau tidak dibenahi sama saja bohong  karena  sistim  kita  sudah  kolep,  karena  kita  inikan  satu  sistem.  sistem  itu kalau satu komponenya pincang akan berpengaruh pada komponen yang lain. itu yang terjadi di kita, ada komponen yang tidak jalan, jalannya tidak bagus berakibat pada komponen yang lainnya.” 52
“saya  melihat  sebuah  organisasi  itu akan  jalan apabila  semua  sistimnya  akan  jalan. Jadi kalau kita ini sebuahsistem seperti sepeda motor sebuah sistem kesatuan, kesatu ini terdiri dari beberapa sub sistim, ada mesin, ada roda, dan sebagainya kalo smuanya bekerja sesuai fungsinya masing-masing sistemnya akan jalan tapikan kalo sistemnya itu  misalnya  mesinnya  ngadat  bannya  kempes  minyaknya  ga  ada  maka  tidak  akan jalan. Maka saya mengatakan bahwa STAIN ini terdiri dari unsur-unsur pokok dan unsur penunjang. unsur pokoknya jurusan dan seterusnya dan penunjang ada pusat dan sebagainya ditambah pimpinan, itu semua harus satu suara, satu irama perjalanannya kalo  nari  itu  iramanya  sama,  karena  kalo  ada  irama  yang  berbeda  sedikit  saja  itu nampak betul, bahwa kita ga satu ini sesungguhnya saya ingin mengatakan bahwa kita penting    menyatukan  visi  misi  dan  persepsi  sehingga  internalnya  menjadi  kuat  kalau internal ini visi misinya kurang kuat kurang sama kita akan rapuh, diekternal kita ditekan  di  internal  kita  rapuh,  nah  ini  kondisi.  salah  satu  unytuk  menciptakan internal kita itu kuat adalah komunikasikan dan saya harus akui komunikasi  kita rapuh,  mandek.  sesuatu  yang  yang  tidak  terjadi  dianggap  terjadi  dan  itu  menjadi pembenaran.  sesuatu  yang  sesungguhnya  terjadi  dianggap  tidak  terjadi.  sesungguhnya semua punya niat baik, karena semuanya kita bekerja disini, kita makan disini, tetapi kadang-kadang niat baik kita itu tidak ketemu sehingga niat baik si A kekiri niat
51 Wawancara Fakhruddin (Kepala P3M) pada tanggal 19 Januari 2016
52 Wawancara Nuzuar Ahmad (WK III) pada tanggal 20 Januari 2016
Sumarni Sumai & Adinda Tessa: Strategi Pemulihan Citra STAIN Curup | 153 baik si B ke kanan jadi ga ketemu. ini yang penting. itu kemudian saya mengatakan adonan dari variabel-variabel  itulah yang kemudian menciptakan citra STAIN.” 53
Diakui  oleh  beberapa  narasumber  dalam  penelitian  ini  bahwa komunikasi  organisasi  yang  ada  di  STAIN  Curup  kurang  efektif,  akibatnya strategi pencitraan STAIN Curup yang ingin dibangun tidak tercapai.

## Penutup

## Kesimpulan
1. Strategi yang telah dilakukan sebagai bentuk pemulihan citra STAIN Curup berupa promosi ke sekolah-sekolah setiap satu tahun sekali.
2. Faktor penghambat strategi pemulihan citra STAIN Curup berupa;
a. Faktor pertama adalah taktik. Taktik yang digunakan dalam strategi pemulihan citra STAIN Curup bertumpu pada satu bentuk, yaitu promosi kesekolah-sekolah.
b. Faktor kedua adalah peran dan tugas Humas. Peran dan tugas Humas STAIN Curup belum maksimal, Humas masih dipandang sebagai pengantar surat menyurat.
c. Faktor ketiga adalah komunikasi organisasi. Komunikasi organisasi tidak berjalan sebagaimana mestinya. Komunikasi dalam sebuah organisasi memegang peranan penting, tanpa komunikasi kehidupan organisasi akan rapuh, tidak berkembang dan bahkan bisa mati.

## Saran
1. Taktik  yang  digunakan  sebagai  strategi  pemulihan  citra  STAIN  Curup kurang  tepat  jika  hanya  menggunakan  promosi  semata  namun  harus ditambah dengan taktik lain seperti; stiker, brosur yang menarik, radio dan media  cetak,  serta  internet.  Terpaan  media  secara  terus  menerus  diyakini bisa  meningkatkan  pemahaman  masyarakat  terhadap  informasi  yang disampaikan. Penggunaan media yang tepat diakui bisa sampai pada sasaran yang  ditujui.  Untuk  sampai  pada  sasaran  yang  dituju  tentu  media komunikasi  ini  harus  didesain  secara  estetik  dan  artistik,  sejak  dari  logo, body-copy ,  bentuk  dan  ukuran  serta  tata  letak  agar  memperkuat  efek  yang ingin ditimbulkan oleh pesan. Radio, karena  karena sifatnya audio media ini menguasai  ruang  sehingga  cara  mendesai  pesan  berbeda  dengan  brosur ataupun  media  cetak.  Iklan  di  radio  didesain  sesuai  standar  yang  lazimnya berlaku  dalam  dunia  periklanan.  Keserasian  antara  isi  pesan,  bentuk tayangan,  dan  dampak  yang  diinginkan  harus  saling  mendukung.  Media
154 | Jurnal Dakwah dan Komunikasi Vol. 1 No. 2, 2016
internet,  melalui  website  didesain  sedemikian  rupa  untuk  memenuhi kebutuhan  khalayak.  Beberapa  media  ini  sudah  pernah  digunakan  oleh lembaga  untuk  mengembangkan  STAIN  Curup  secara  umum.  Karena sifatnya  umum  sebagai  bentuk  promosi  STAIN  Curup,  peneliti  menilai, promosi  sebagai  taktik  pencitraan  STAIN  Curup    melalui  media  belum maksimal.
2. Humas  merupakan  ujung  tombak  sebuah  lembaga,  baik  buruknya  sebuah lembaga  tergantung  Humasnya.  Humas  juga  yang  mengatur  arus komunikasi organisasi  karena itu penelitian ini memandang bahwa STAIN Curup wajib memiliki Humas yang profesional.

## Daftar Pustaka
Anne  Gregory, Planning  &  Managing  A  Public  relations  Campaign, (New  Delhi: Crest, , 2000)
Creswell,  John  W. Qualitative  Inquiry  and  Research  Design,  Choosing  Among  Five Traditions, (California: Sage Publication.1998)
Devito, Joseph A, Komunikasi Antarmanusia, (Jakarta, Proffessional Books) Effendy, Onong Uchjana, Hubungan Insani , (Jakarta: Rineka Cipta, 2004)
Effendy,  Onong  Uchjana, Dinamika  Komunikasi, (Bandung:  Remaja  Rosda Karya, 2004)
Fisher, B. Aubrey, Perspectives on Human Communication (Teori-teori Komunikasi), Terjemahan Soejono Trimo, Bandung : Remaja Rosda Karya. 1986 Horton, Paul. B. Dan Chester L. Hunt, Sosiologi, (Edisi Enam), Alih Bahasa : Ainuddin Ram & Tita Sobari, (Jakarta: Erlangga, 1984) Jahir, Amri, (Penyunting), Komunikasi Massa dan Pembangunan Pedesaan di Negara- negara Dunia Ketiga : Suatu Pengantar, (Jakarta: Gramedia Pustaka Utama, 1989)
KBBI,  Departemen  Pendidikan  Nasional,  (Jakarta,  Balai  Pustaka,  edisi.  III,
2002)
Krech, David Richard and Egerton, Individual In Society (Terjemahan). (Bandung: Forsis Unpad, 2001)
Kuntowijojo, Manusia dan Kebudayaan , ( Yogyakarta: Tiara Wacana, 1987) Littlejhon,  Stephen.  W. Theoris  of  Human  Communications . (USA:  Wadsworth Publishing Company, 1996)
Moleong, Lexy J. Metodelogi Penelitian Kualitatif, (Bandung : Remaja Rosda Karya, 1995)
Sumarni Sumai & Adinda Tessa: Strategi Pemulihan Citra STAIN Curup | 155
Mulyana,  Deddy  dan  Solatun, Metode  Penelitian  Komunikasi:  Contoh-Contoh Penelitian  Kualitatif  Dangan  Pendekatan  Praktis, Bandung:  Remaja Rosdakarya, 2008
Mulyana, Deddy, Ilmu Komunikasi Suatu Pengantar. (Bandung: Remaja Rosdakarya, 2005) Mulyana,  Deddy, Komunikasi  Antarbudaya,  Panduan  Berkomunikasi  Dengan  Orang- orang yang Berbeda Budaya, (Bandung : Remaja Rosda Karya, 2000)
Mulyana,  Deddy, Metodologi  Penelitian  Kualitatif  Paradigma  Baru  Ilmu  Komunikasi Dan Ilmu Sosial Lainnya , (Bandung: Remaja Rosdakarya, 2001)
Poloma,  Margareth  M. Sosiologi  Kontermporer ,  Terjemahan  Tim  Yasogama,  ( Jakarta: Raja Grafindo, 2000)
Ruben,  Brent  D  dan  Lea  P.  Stewart, Komunikasi  dan  Perilaku  Manusia ,  (Jakarta: Rajawali Peres, 2013)
Ruslan, Rosadi, Praktik dan Solusi Pulic Relations dalam Situasi Krisis dan Pemulihan Citra , (Jakarta: Ghalia Indonesia,  1997) Santoso, Komunikasi  Partisipatoris  (Pemikiran  dan  Implementasi  Komunikasi  dalam Pengembangan Masyarakat), (Bandung: Humaniora. Cet.1. 2005)
Smith, D. Ronald, Strategic Planning For Public Relations. Second Edition , (London: Lawrence Erlbaum Associates Publisher, 2005)
Soekanto, Soerjono. Sosiologi : Suatu Pengantar, (Jakarta: Rajawali Press, 1982) Soemirat,  Soleh  dan  Elvinaro  Ardianto, Dasar-Dasar  Public  Relations ,  (Bandung:
Remaja Rosdakarya, 2008)
Soeprapto  H.R.  Riyadi, Interaksionalisme  Simbolik  :  Perspektif  Sosiologi  Modern , (Malang: Averroes Press, 2002)
Stephen.  W. Theoris  of  Human  Communications , (USA:  Wadsworth  Publishing Company, 1996)
Sugiono, Memahami Penelitian Kualitatif , (Bandung: Alfabeta, 2006) Veeger,  K.J. Realitas  Sosial  :  Refleksi  Filsafat  Sosial  atas  Hbungan  Individu  – Masyarakat  Dalam  Cakrawala  Sejarah  Sosiologi .  Seri  Filsafat  Atmajaya.
(Jakarta: Gramedia, 1985 )
Informasi dari internet http:/staincurup.ac.id/sejarah-stain/, 28 April 2015 http://staincurup.ac.id/jurusan-dakwah/, 28 April 2015 http://staincurup.ac.id/jurusan-tarbiyah/, 28 April 2015
156 | Jurnal Dakwah dan Komunikasi Vol. 1 No. 2, 2016
http://staincurup.ac.id/jurusan-syariah/, 28 April 2015 http://staincurup.ac.id/visi-dan-misi/, 28 April 2015 http://harianrakyatbengkulu.com/ver3/2014/09/03/ratusan-alumni-stain-tak- bisa-daftar-cpns/, 28 April 2015 http://bengkuluekspress.com/kampus-bk-stain-curup-kosong/, 28 April 2015 http://bengkuluekspress.com/pemutihan-akreditasi-semoga-jadi-solusi-prodi- bk-stain-curup/, 28 April 2015 http://bengkuluekspress.com/stain-disomasi-tiga-kali/, 28 April 2015 http://regional.kompasiana.com/2013/10/05/otonomi-perguruan-tinggi- telantarkan-anak-negeri--598613.html, 30 April 2015