Jurnal Media Teknik & Sistem Industri
Vol. 1 (2017) hal.50-59
http://jurnal.unsur.ac.id/index.php/JMTSI e-issn: 2581-0561 p-issn: 2581-0529
Perumusan Strategi Fakultas Teknik Universitas Suryakancana menggunakan Model Gabungan Balanced Scorecard , Sun-Tzu , Quality Function Deployment & Analisis SWOT
Ali Subhan 1
1 Teknik Industri Universitas Suryakancana Jl. Pasir Gede Raya, Cianjur alisubhan72@yahoo.com
Dikirimkan: 11,  2107.  Diterima: 12, 2017.  Dipublikasikan: 12, 2017.
Abstract — The success of a college is influenced by various factors, both internal and external factors of the organization. Faculty of Engineering Suryakancana University is one of the many universities that manage higher education that must be able to survive from various challenges, obstacles and competition with other university institutions. This study aims to formulate the right strategy for Faculty of Engineering, Universitas Suryakancana able to compete with the existing universities in Cianjur and in the West Java Province. The method used in this research is by combining several methods among others Balanced Scorecard, Sun-Tzu, Quality  Function  Deployment,  and  SWOT  Analysis.  Based  on  the  result  of  research  there  are  several formulation  of  strategy  that  must  be  implemented  by  Faculty  of  Engineering  Suryakancana  University, among  others  the  implementation  of  quality  assurance  system,  improvement  of  lecturer's  resources,  strict student  selection,  sharpening  of  vision  and  mission  of  college,  and  implementation  of  internal  supervision system.
Keywords: SWOT analysis, BSC, QFD, Sun-Tzu Strategy, Strategy Formulation
Abstrak— Keberhasilan  sebuah  perguruan  tinggi  dipengaruhi  oleh  berbagai  faktor,  baik  faktor  internal maupun eksternal organisasi.  Fakultas Teknik Universitas Suryakancana merupakan  salah satu dari banyak lembaga  perguruan  tinggi  yang  mengelola  pendidikan  tinggi  yang  harus  mampu  bertahan  dari  berbagai tantangan,  hambatan  dan  persaingan  dengan  lembaga  perguruan  tinggi  yang  lain.  Penelitian  ini  bertujuan untuk  merumuskan  strategi  yang  tepat  agar  Fakutlas  Teknik  Universitas  Suryakancana  mampu  bersaing dengan  perguruan-perguruan  tinggi  yang  ada  di  Kabupaten  Cianjur  dan  di  wilayah  Provinsi  Jawa  Barat. Metoda  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  yaitu  dengan  menggabungkan  beberapa  metodaantara  lain Balanced  Scorecard ,  Sun-Tzu,  Quality  Function  Deployment,  dan  Analisis  SWOT.  Berdasarkan  hasil penelitian  ada  beberapa  perumusan  strategi  yang  harus  dilaksanakan  oleh  Fakultas  Teknik  Universitas Suryakancana, antara lain penerapan sistem penjaminan mutu, peningkatan sumber daya dosen,  melakukan seleksi  mahasiswa  dengan  ketat,  penajaman  visi  dan  misi  perguruan  tinggi,  dan  penerapan  sistem pengawasan internal.
Kata Kunci : SWOT analysis, BSC, QFD, Strategi Sun-Tzu, Formulasi Strategi

## I. P ENDAHULUAN
Persaingan  bisnis  menuntut  organisasiuntuk secara  terus-menerus  melakukan  perbaikan  dan peningkatan  mutu  layanannya  dalam  mencapai customer  value (nilai  pelanggan)  yang  paling tinggi  diantara  para  pesaingnya.  Penelitian mengenai  respon  pelanggan  dilakukan  secara rutin  oleh  banyak  organisasi  untuk  mengukur seberapa  baik  kinerja  organisasinya  dalam memberikan kepuasan kepada para pelanggannya. Hal  ini  dilakukan  untuk  mempertahankan pelanggan-pelanggan  lama  dan  mendapatkan
pelanggan-pelanggan baru dalam memperebutkan pasar yang kompetitif.
Keunggulan bersaing tidak mudah didapatkan oleh semua perusahaan. Lingkungan
bisnisinternal maupun eksternal sangat berpengaruh  sekali  terhadap  keberhasilan  sebuah organisasi. Untuk mencapai keunggulan bersaing, suatu  organisasi  harus  mampu  merumuskan strategi  yang  tepat  dalam  mempertahankan kelangsungan  bisnisnya  diantara  para  pesaing yang  sudah  ada  dan  mengantisivasi  munculnya pesaing-pesaing  yang  baru.  Perumusan  strategi

## Subhan
diawali  dengan  melakukan  analisis  terhadap lingkungan bisnis ( environment scanning ). Metoda  yang  umum  digunakan  dalam melakukan  analisis  lingkungan  bisnis  yaitu dengan SWOT  analysis .  Analisis  SWOT  dapat mengidentifikasi  faktor-faktor  eksternal  yang berupa  peluang  maupun  ancaman  terhadap keberlangsungan bisnis, dan faktor-faktor internal yang  berupa  kekuatan  maupun  kelemahan  yang ada pada perusahaan. Berdasarkan analisis SWOT dapat  diketahui  indikator-indikator  utama  untuk membuat  formulasi  rumusan  strategi.  Perumusan strategi  perusahaan  pada  dasarnya  dilakukan untuk  mandapatkan  suatu  formulasi  di  mana terdapat  keseimbangan  antara  kekuatan  yang dimiliki perusahaan dan kelemahan yang ada pada perusahaan,  sehingga  mampu  mengoptimalkan peluang  dan  mengantisivasi  ancaman-ancaman yang  muncul  dari  adanya  pesaing-pesaing  bisnis. Keseimbangan  ini  tentunya  dapat  diketahui melalui indikator-indikator kinerja utama perusahaan ( key performance indicator ).
Balance scorecard (BSC) merupakan sekelompok  ukuran  yang  berkaitan  langsung dengan strategi suatu perusahaan. BSC adalah alat yang  digunakan  untuk  mengukur  kinerja perusahaan  yang  dikembangkan  [1]  dengan memperhatikan 4 (empat) perspektif, yaitu kinerja keuangan,  pengetahuan  mengenai  pelanggan, proses  bisnis  internal,  serta  pembelajaran  dan pertumbuhan.  BSC  mengandung  definisi  yang tepat mengenai visi dan strategi perusahaan  yang dapat  digunakan  sebagai  tolok  ukur  kinerja perusahaan.BSC  yang  dibuat  dengan  baik  akan menyeimbangkan  ukuran  jangka  pendek  dengan jangka  panjang,  ukuran  keungan  dengan  non keuangan, serta perspektif kinerja internal dengan eksternal.  BSC  merupakan  sistem  manajemen yang  dapat  digunakan  sebagai  kerangka pengaturan utama untuk proeses-proses manajerial kunci dalam sebuah perusahaan.
Balanced scorecard dapat digunakan sebagai sistem  kontrol  sekaligus  sistem  revisi  strategi perusahaan  [2].  Sedangkan  berdasarkan  hasil penelitian  empiris  yang  dilakukan  [3], Balanced scorecard efektif digunakan untuk
mengkomunikasikan  dan  mengendalikan  strategi perusahaan.
Perkembangan  selanjutnya,  penelitian  [4]
menilai  bahwa balance  scorecard hanya  dapat mengukur keefektifan strategi perusahaan. Balance  scorecard tidak  dapat digunakan  untuk  pembuatan  keputusan  strategi. Berdasarkan kritikan tersebut, [5] menyampaikan gagasan  untuk  memadukan  analisis  SWOT dengan  konsep Balanced  Scorecard .  Penelitian [4]  juga  menilai  bahwa  konsep balanced scorecard hanya  fokus  pada  upaya  memberikan
kepuasan  pelanggan.  Ia  mengkritik  bahwa balanced  scorecard tidak  dapat  menjawab
“bagaimana menterjemahkan keinginan pelanggan dan mewujudkannya dalam karakteristik  mutu  produk  sesuai  dengan keinginan  pelanggan”.  Pendapat  inilah  yang kemudian  memicu    peneliti  [5]  untuk mengkaitkan  konsep balanced  scorecard dengan konsep Quality  Function  Deployment (QFD) dalam perumusan strategi perusahaan.
Quality  Function  Deployment  (QFD) adalah pendekatan  visual  berdasarkan  matriks  sistematis untuk  perencanaan  produk  dan  jasa  berkualitas. QFD  didasarkan  pada  filosofi Total  Quality Management  (TQM) bahwa  produk  dan  jasa berkualitas  tinggi  dibedakan  dengan  standar- standar  kualitas  yang  melekat  pada  semua aktivitas  siklus  hidup.  Spesifikasi  kebutuhan kualitas  dan penyebaran kualitas produk dan  jasa dimulai seawal mungkin dalam siklus hidup. Jika diartikan  secara  langsung  maka QFD adalah penyebaran  fungsi  mutu,  sedangkan  definisi  dari QFD itu  sendiri  adalah  merupakan  suatu  metoda perencanaan  produk  yang  terstruktur  dan  juga merupakan metoda pengembangan yang memungkinkan tim pengembang suatu perusahaan untuk menjelaskan spesifikasi keinginan  dan  kebutuhan  pelanggan  sehingga kemudian  mereka  dapat  mengevaluasi  kelebihan dan kekurangan dari setiap produk atau jasa yang ditawarkan.  Tujuan  dari QFD adalah  untuk menjamin  bahwa  produk  yang  menghasilkan dapat memenuhi tingkat kualitas yang diperlukan, sehingga benar-benar dapat memuaskan kebutuhan para pelanggan.
Konsep QFD berupaya memahami kebutuhan konsumen sebelum
perusahaan menterjemahkannya  ke  dalam  kesatuan  atribut produk  yang  akan  dihasilkan.  Konsep  QFD  juga membandingkan  atribut  produk  perusahaan dengan  atribut  produk  pesaing  untuk  mengetahui keunggulan  dan  kelemahan  setiap  atribut  produk yang  akan  dihasilkan  perusahaan.  Metodologi QFD ini dibagi menjadi berbagai langkah-langkah analitis,  sebagian  besar  didokumentasikan  dalam bentuk  grafik.  Proses  QFD  terdiri  dari  tiga langkah: kualitas desain, detail desain dan proses penyebaran. Proses QFD merupakan pengembangan mekanisme operasi untuk mengubah  harapan  pelanggan  dalam  persyaratan desain manufaktur yang spesifik [6]. Konsep QFD dijabarkan dalam House of Quality, suatu matriks yang terdiri dari “apa yang diinginkan pelanggan” ( what )  serta  “bagaimana  perusahaan  memenuhi keinginan tersebut” ( how ). Berdasarkan publikasi hasil penelitian sebelumnya,  menunjukkan bahwa penerapan  konsep  QFD  terbukti  mampu mengantarkan perusahaan meraih kesuksesan [7].
Selanjutnya,  [5]  mengembangkan  formulasi strategi  perusahaan  dengan  mengintegrasikan BSC  ke  dalam  QFD.  Dalam  konsep  QFD,  BSC berada  pada  sumbu  vertikal  untuk  mengetahui “apa  yang  diinginkan  pelanggan”  (what). Sedangkan untuk menjawab “bagaimana perusahaan  memenuhi  keinginan  tersebut”  (how) pada sumbu horizontal, penelitian [5] menggunakan  strategi  Sun-Tzu’s.  Strategi  Sun- Tzu’s  merupakan  strategi  militer  dari  sejarah kuno  Cina  yang  sarat  dengan  nilai  filosofi  untuk memenangkan  persaingan.  Kepopuleran  filosofi strategi Sun Tzu’s menginspirasi beberapa pelaku bisnis dan akademisi untuk memperdalam strategi tersebut  dan  menerapkannya  sebagai  strategi bisnis  dalam  situasi  persaingan  yang  sangat dinamis.
Pada  akhirnya  pemikiran  Lee  dan  Ko menghasilkan  formulasi  sistem  manajemen strategis  baru  yang  lebih  sistematis  dan  holistis. Sistem manajemen strategis ini menyeimbangkan strategi  dalam  pencapaian  tujuan  perusahaan dengan  memperhatikan  kebutuhan  pelanggan yang  pada  akhirnya  bertujuan  memenangkan persaingan  global.    Sistem  manajemen  strategis ini  memadukan  antara Balanced  Scorecard dengan  Strategi  Sun  Tzu  dalam  metolodogi Quality Function Deployment .
Pada  perkembangannya  kemudian,  hasil pemikiran  [5]  ini  diperkuat  oleh      pendapat  [8] yang menyatakan bahwa perpaduan antara strategi Sun  Tzu’s  dan balanced  scorecard sangat  tepat jika  diterapkan  sebagai  strategi  bisnis  modern. Perpaduan  strategi  ini  diyakininya  dapat membantu  perusahaan  dalam  merumuskan strategi  untuk  memenangkan  persaingan  bisnis. Sebelumnya,  penelitian  [8]  mengkritik  bahwa filosofi  Sun Tzu sebagian besar hanya membahas proses  penetapan    tujuan  dan  arah  untuk mencapai  sasaran.  Strategi  Sun  Tzu  tidak menjelaskan  rincian  pengukuran  keberhasilan pencapaian  tujuan.  Hal  ini  karena  dalam pertempuran  kuno,  hanya    ada  dua  kriteria pencapaian    tujuan,  yaitu  menang  atau  kalah. Tanpa penafsiran yang tepat ke lingkungan bisnis yang  sebenarnya  dalam  jaman  modern,  strategi Sun Tzu itu hanya teori. Oleh karena itu, ia sangat mendukung pendapat [5] yang
mengkombinasikan  antara  strategi  Sun  Tzu’s untuk perumusan strategi bisnis dengan balanced scorecard sebagai penilai kinerja perusahaan. Makalah  ini  membahas  tentang  perencanaan strategi Fakultas Teknik Universitas Suryakancana Cianjur (FT-UNSUR). FT-UNSUR berdiri  pada  tahun  2001,  yang  merupakan  salah satu fakultas di lingkungan Universitas Suryakancana  Cianjur,  dan  berada  di  bawah naungan  Yayasan  Pendidikan  Suryakancana
Cianjur  (YPS  Cianjur).  YPS  Cianjur  merupakan yayasan  milik  PEMDA  yang  berada  di  bawah pembinaan  Pemerintah Daerah  Kabupaten Cianjur.  Saat  ini  FT-UNSUR  menyelenggarakan program  pendidikan  berjenjang  S1  dengan  tiga program studi, yaitu Teknik Industri, Teknik Sipil dan Teknik Informatika.
Secara  keseluruhan  mahasiswa  FT-UNSUR berjumlah sekitar 750 orang mahasiswa. Program studi  yang  paling  banyak  mahasiswanya  adalah Teknik Informatika. Sebagai  lembaga pendidikan tinggi  yang  masih  baru,  FT-UNSUR  masih  perlu melakukan perbaikan-perbaikan serta peningkatan baik dari program akademik, administrasi maupun kemahasiswaan.  Visi  dan  misi  FT-UNSUR  yang telah  dirumuskan  saat  ini  belum  sepenuhnya mencerminkan  sebuah  pencapaian  target  yang jelas. Penjabaran  visi-misi FT-UNSUR ini belum menyentuh sampai ke program-program studi.

## II. M ETODOLOGI P ENELITIAN
Penelitian ini merupakan penelitian kualitatif untuk  menggabungkan Balance  Scorecard dan Sun  Tzu ke  dalam Quality  Function  Deployment berdasarkan SWOT  Analysis dengan  tahapan metode penelitian yaitu:
1) SWOT Analysis
2) Pengelompokan  hasil  SWOT  Analysis menurut Balance Scorecard
3) Menghubungkan  4  Perspektif  Balance Scorecard dengan Filsapat Sun Tzu
4) Menghubungkan  4  Perspektif  Balance Scorecard dengan Filsapat Sun Tzu
2.1 SWOT Analysis
Analisis  SWOT  dilakukan  dengan  cara menentukan  daftar  faktor-faktor  eksternal  yang berpengaruh terhadap perusahaan dan industrinya yang  berupa  peluang  maupun  ancaman  (OT). Berikan  bobot  untuk  masing-masing  faktor  dari 0,0  (tidak  penting)  hingga  1,0  (paling  penting). Bobot mengindikasikan tingkat penting relaif dari faktor  terhadap  keberhasilan  perusahaan  dalam suatu  industri.  Peluang  seringkali  diberi  bobot lebih  tinggi  dari  ancaman,  tetapi  ancaman  juga dapat  diberi  bobot  yang  tinggi  jika  ancaman tersebut  sangat  serius.  Bobot  yang  tepat  dapat ditentukan  dengan  membandingkan  keberhasilan atau kegagalan pesaing atau dengan mendiskusikan  faktor  dan  mencapai  konsensus kelompok.  Penjumlahan  dari  seluruh  bobot  yang diberikan kepada semua faktor harus sama dengan 1,0.  Berikan  peringkat  1  hingga  4 untuk  masing- masing  faktor  eksternal  kunci  tentang  seberapa efektif  strategi  perusahaan  saat  ini  dalam merespons  faktor  tersebut,  di  mana  4  =  respons perusahaan  superior,  3  =  respons  perusahaan  di atas  rata-rata,  2  =  respons  perusahaan  rata-rata,
dan  1  =  respon  perusahaan  jelek.  Peringkat didasari  pada  efektivitas  strategi  perusahaan. Kalikan  masing-masing  bobot  faktor  dengan peringkatnya  untuk menentukan  nilai  tertimbang. Jumlahkan  nilai  tertimbang  dari  masing-masing variabel  untuk  menentukan  total  nilai  tertimbang bagi  organisasi.  Berikutnya  tentukan  daftar faktor-faktor  internal  yang  merupakan  kekuatan dan  kelemahan  (SW)  yang  dimiliki  perusahaan, dan  lakukan  pembobotan  serta  perhitungan sekanjunya seperti pada faktor-faktor eksternal.
Analisis  SWOT  berguna  untuk  mencocokkan faktor-faktor  internal  dengan  faktor-faktor eksternal sehingga menciptakan matriks strategis. Faktor-faktor  internal  berada  di  dalam  kendali organisasi  perusahaan,  seperti  operasi,  keuangan, pemasaran,  sumber  daya  manusia.  Sedangkan faktor-faktor  eksternal  berada  di  luar  kendali organisasi,  seperti  faktor  politik,  ekonomi, teknologi,  kompetisi,  dan  kebijakan  pemerintah. Matriks  strategi  SWOT  diperlihatkan  pada  Tabel I.
T ABEL I
M ATRIKS S TRATEGI SWOT
Faktor Internal Faktor Eksternal
Kekuatan – S
1. 2. 3.Daftar Kekuatan 4. 5. dst. Kelemahan – W 1. 2. 3.Daftar Kelemahan 4. 5. dst. Peluang – O 1. 2. 3.    Daftar Peluang 4. 5. dst. Strategi – SO 1. 2.   Gunakan Kekuatan 3. untuk memanfaatkan 4.          Peluang 5. dst. Strategi – WO 1. 2.  Atasi Kelemahan 3. dengan memanfaatkan 4.  Peluang 5. dst. Ancaman – T 1. 2. 3.    Daftar Ancaman 4. 5. dst. Strategi – ST 1. 2.   Gunakan Kekuatan 3.   untuk menghindari 4.          Ancaman 5. dst. Strategi – WT 1. 2.Meminimalkan kele- 3.mahan dan menghin- 4.dari Ancaman 5. dst.
2.2  Pengelompokan  hasil  SWOT  Analysis menurut Balance Scorecard
Langkah selanjutnya, berdasarkan hasil analisa SWOT maka dapat dikelompokan strategi-strategi menurut  Balanced  Scorecard.  Pengelompokan strategi  ini  dimulai  dari  strategi  SO,  WO,  ST sampai  dengan  strategi  WT,  sehingga  dari berbagai  strategi tersebut akan  muncul indikator- indikator  kinerja  utama  perusahaan  berdasarkan perspektif kinerja keuangan, pengetahuan mengenai  pelanggan,  proses  bisnis  internal,  serta pembelajaran dan pertumbuhan.
2.3  Menghubungkan  4  Perspektif  Balance Scorecard dengan Filsafat Sun Tzu
Setelah  diketahui  indikator-indikator  kinerja utama  perusahaan  berdasarkan  4  perspektif balanced  scorecard  di  atas,  selanjutnya  mencari hubungan  antara  indikator  kinerja  dari  ke  empat perspektif  tersebut  dengan  13  point  model  seni perang  Sun  Tzu.  Dalam  model  filsapat  Sun  Tzu
terdapat  13  langkah  strategi  yang  berkaitan dengan seni perang, yaitu:
1. Membuat Rencana ( Laying Plans )
2. Berperang ( Waging War )
3. Menyerang  dengan  Strategi  ( Attack  By Strategy )
4. Pengaturan Taktik ( Tactical Dispositions )
5. Energi (Energy)
6. Titik  Kelemahan  dan  Kekuatan  ( Weak  Point and Strong )
7. Manuver ( Maneuvering )
8. Variasi dalam taktik ( Variation in Tactics )
9. Pasukan  pada  barisan  ( The  Army  On  The March )
10. Tanah Lapang ( Terrain )
11. Sembilan Situasi ( The Nine Situation ) 12. Penyerangan  dengan  Api  ( The  Attack  By Fire )
13. Penggunaan mata-mata ( The Use of Spies )
Dalam perkembangan selanjutnya filsafat Sun Tzu  diterjemaahkan  ke  dalam  bahasa  bisnis  dan manajemen  seperti  yang  terdapat  dalam  [9] sebagaimana diperlihatkan pada Tabel II.
2.4  Menghubungkan  4  Perspektif  Balance Scorecard dengan Filsapat Sun Tzu
Quality  Function  Deployment  (QFD) adalah teknik  yang  memungkinkan  perusahaan  untuk mengantisipasi  dan  memprioritaskan  kebutuhan pelanggan  secara  efektif  dan  menyeluruh, kemudian  memasukkannya  dalam  atribut  produk dan  layanan  perusahaan  untuk  pengguna  akhir [10].  Sedangkan menurut [11], “ Quality Function Deployment  (QFD) merupakan  suatu  proses menetapkan  keinginan  pelanggan  (apa  yang diinginkan  pelanggan)  dan  menterjemahkannya menjadi  atribut  (bagaimana)  agar  tiap  area fungsional dapat memahami dan melaksanakannya.
T ABEL II T ERJEMAHAN S TRATEGI M ANAJEMEN B ISNIS S UN T ZU
Sumber: [9]
Sun Tzu’s 13 books
Competitive Strategies (1)  Planning (1)  Planning of strategies, estimation and leadership (2)  Competitive actions (2)  Resources and competitive actions (3)  Competitive strategy (3)  Competitive strategy and wisdom (4)  Positioning (4)  Positioning and targeting, strength and weaknesses estimation (5)  Opportunity and timing (5)  Opportunity, timing and management (6)  Control (6)  Control of market situations and climate (7)  Managing direct conflict (7)  Management of conflict and avoid confrontation (8)  Flexibility (8)  Flexibility and adaptability (9)  Maneuvering (9)  Observing and Maneuvering (10)  Type of competitive situations and cause of failure (10)  Competitive situations and causes of failure (11)  Competitive conditions and offensive strategy (11)  Competitive conditions and offensive strategy, alliance and vision (12)  Destroying reputation (12)  Destroying and decision (13)  Gathering intelligence (13)  Intelligence and information
QFD  menggunakan  analisis  matematis  dalam serangkaian  matriks house  of  quality (rumah kualitas) untuk menunjukkan hubungan fungsional  antara  kebutuhan  konsumen  dengan produk yang akan dihasilkan perusahaan. Melalui analisis  hubungan  dari  berbagai  komponen fungsional  tersebut,  seseorang  mampu  mengukur kualitas  dan  menetapkan  prioritas.  Sebenarnya, QFD  bukan  hanya  alat  tetapi  juga  sebuah  proses perencanaan.  QFD  didefinisikan  oleh  Dr  Yoji Akao  sebagai:  "mengubah  tuntutan  pelanggan menjadi karakteristik mutu produk dan mengembangkan  desain  kualitas  untuk  produk jadi  dengan  mengkaji  hubungan  sistematis diantara kedua unsur tersebut. Kajian dimulai dari penetapan  kualitas  masing-masing  komponen fungsional dan menjabarkannya ke dalam kualitas masing-masing bagian dan proses.”
Tujuan  utama  dari  QFD  adalah  untuk meningkatkan  kepuasan  pelanggan  melalui peningkatan  kualitas  produk  dan  menarik pelanggan  melalui  inovasi.  QFD  membantu sebuah  organisasi  membuat  perencanaan  yang efektif  berkaitan  dengan  penentuan  kualitas produk berdasarkan isu penting yang diharapakan pelanggan. Oleh karena itu, maka organisasi harus menggunakan proses QFD sebagai salah satu alat perencanaan  utama  mereka  dalam  penerapan Total  Quality  Management (TQM).  Pemilihan prioritas  dalam  penetapan  atribut  produk  dalam meningkatkan  kepuasan  pelanggan  membantu perusahaan  untuk  fokus  produk  yang  berbeda. Dalam aspek manajemen, QFD juga membantu:
a. Mengidentifikasi dan memprioritaskan kebutuhan  pelanggan  yang  diperoleh  dari berbagai sumber.
b. Menganalisis  rincian  desain  dan  perbaikan desain  proses  untuk  memenuhi  kebutuhan spesifikasi teknis.
c. Merangsang perbaikan secara terus-menerus.
d. Mendorong  komunikasi  dan  membangun kerja sama tim dalam sebuah organisasi.
e. Mengurangi lead-time , mengoptimalkan sumber daya dan meningkatkan kualitas.
f. Membangun  hubungan  kemitraan  dengan pelanggan.
Analogi  yang  paling  sering  digunakan  untuk menggambarkan  struktur QFD adalah  “Rumah Kualitas” (House  of  Quality) .  Rumah  kualitas adalah konstruksi pusat dari QFD . Matriks House of  Quality adalah  matriks  perencanaan  produk yang  menggambarkan  kebutuhan  pelanggan, target  perusahaan  dan  evaluasi  produk  pesaing. Matriks HOQ menunjukkan  hubungan  antara kebutuhan-kebutuhan pelanggan dengan sifat-sifat rekayasa  teknik. QFD adalah  suatu  cara  untuk membantu  tim  membuat  keputusan.  Saat menggunakannya,  tim  mengembangkan  sebuah
model QFD yang  berisi  bagian-bagian  yang dibuat  dalam  sebuah  bagan  yaitu  Matriks House of  Quality .  Bagan House  of  Quality terdiri  dari beberapa bagian, antara lain:
1. Menentukan suara pelanggan. Pada beberapa literatur  biasa  dinamakan  sebagai “WHAT” . What adalah  sebuah  daftar  karakteristik  dari produk atau jasa yang telah didefinisikan oleh pelanggan.
2. Menentukan bagaimana keinginan pelanggan bisa dipenuhi, yang dinamakan “HOW”.
3. Selanjutnya  diidentifikasi  tingkat  hubungan antara  keinginan  pelanggan (What) dengan cara  bagaimana  untuk  meraihnya (How), yang dinamakan Relationship Matrix 4. Sisi  bagian  bawah House  of  Quality dinamakan daerah TARGET ,  yang merupakan hasil  perhitungan perkalian antara bobot  dari What dengan  tingkat  hubungan What dan How .  Berdasarkan hasil perhitungan  tersebut dapat  diketahui  urutan  prioritas  dalam mengimplementasikan How .  Semakin  tinggi nilainya  maka  semakin  tinggi  pula  urutan prioritasnya.
5. Bagian  atas House  of  Quality disebut
“Correlation Matrix” , menggambarkan hubungan internal  dari How ,  hubungan  yang digunakan  berupa  hubungan  negatif  dan positif.  Bagian  ini  boleh  dibuat  atau  tidak, tergantung kebutuhannya.
6. Kelima struktur di atas merupakan bangunan dasar  atau basic dari house  of  quality .  Ada bagian  lain  yang  dikembangkan  untuk menunjukan  informasi  tambahan  yang dinamakan “Planning Matrix” . Dalam  konsep  QFD, balanced  scorecard berada  pada  sumbu  vertikal  untuk  mengetahui “apa  yang  diinginkan  pelanggan”  -  ( WHAT ). Sedangkan untuk menjawab “bagaimana perusahaan  memenuhi  keinginan  tersebut”  - ( HOW )  pada  sumbu  horizontal,  maka  digunakan strategi  Sun-Tzu’s.  Model  penggabungan  ini dapat dilihat pada Gambar 1.

## III. HA SIL P ENELITIAN & P EMBAHASAN
Hasil dari penelitian ini terdiri dari:
1) Analisis SWOT
2) Hasil  pengelompokan  analisis  SWOT  ke dalam empat perspektif Balanced Scorecard
3) Hubungan antara keempat perspektif
Balanced  Scorecard dengan  13  falsafah  Sun Tzu
4) Hasil penerapan QFD
3.1 Analisis SWOT
Berdasarkan  hasil  observasi,  dihasilkan analisis  faktor  ekternal  dan  faktor  internal  seerti yang tercantum pada Tabel III dan Tabel IV.
Faktor  eksternal  dan  internal  yang  telah dirumuskan  dan  diberi  bobot  kemudian  menjadi input untuk  merumuskan  strategi  SO,  ST,  WO, dan  WT  pada  matriks  SWOT.  Matriks  SWOT tercantum pada Lampiran 1.
Gambar  1. Model  Gabungan  Balanced  Scorecard,  Sun Tzu dan QFD
T ABEL III
A NALISIS F AKTOR E KSTERNAL - P ELUANG DAN A NCAMAN (OT) FT-UNSUR T ABEL IV A NALISIS F AKTOR I NTERNAL - K EKUATAN DAN K ELEMAHAN (SW) FT-UNSUR
Berdasarkan  matriks  analisis  SWOT  maka strategi yang dirumuskan yaitu:
1) Strategi Kekuatan-Peluang (SO) a) Gunakan bantuan pendanaan Pemerintah  Daerah  sebagai  pengelola yayasan secara optimal untuk meningkatkan daya tampung penerimaan mahasiswa b) Gunakan  ketersediaan  tanah  dan gedung milik sendiri dengan keberadaan  lokasi  yang  strategis  dan bernuansa  alamai  secara  optimal dalam  memberikan  pelayanan  terbaik kepada mahasiswa
c) Gunakan  keberadaan  UNSUR  sebagai perguruan tinggi terbesar di Kabupaten Cianjur  dengan  melakukan  tata  kelola perguruan tinggi yang lebih baik
d) Gunakan  biaya  kuliah  yang  relatif terjangkau untuk menerima mahasiswa baru sebanyak-banyaknya.
2) Strategi Kekuatan-Ancaman (ST)
a) Gunakan image UNSUR  sebagai perguruan  tinggi  milik  Pemda  yang terbesar  di  Kabupaten  Cianjur  dengan sarana tanah dan gedung milik sendiri, dan  keberadaan  lokasi  yang  strategis dan bernuansa alami sebagai daya tarik dan  menghindari  calon  mahasiswa daerah agar tidak  kuliah  ke perguruan tinggi di tempat lain
b) Gunakan kemampuan pendanaan Pemerintah  Daerah  sebagai  pengelola yayasan secara optimal untuk memberikan
subsidi kepada mahasiswa yang berprestasi Relationship Matrix Correlation Matrix Targets T he W h at s P la nn in g M at rix The Hows SWOT Analysis Model Sun Tzu Four Perspective BSC SWOT Strategies Matrix QFD - House of Quality Faktor Eksternal Kunci
Bobot Peringkat Nilai Tertimbang Peluang 1. Jumlah  calon  mahasiswa  terus  meningkat  dengan bertambahnya SMA dan SMK di Kabupaten Cianjur 0,20 3 0,60 2. Tingginya  minat  masyarakat  Kabupaten  Cianjur  untuk menyekolahkan anaknya ke jenjang perguruan tinggi 0,05 2 0,10 3. Berangsur  pulihnya  perekenomian  nasional,  akan mendorong  kegiatan  investasi  yang  pada  gilirannya akan membutuhkan tenaga kerja dari berbagai bidang 0,10 2 0,20 4. Kurangnya tenaga pendidik di tingkat  SLTP dan SLTA di Kabupaten Cianjur membuka peluang kerja 0,15 3 0,45 5. Banyak  pegawai  pemerintah  maupun  swasta  yang berminat meneruskan kuliah ke jenjang S1 0,05 2 0,10 6. Perkembangan  Teknologi  Informasi  meningkatkan minat lulusan SMA dan SMK untuk mendalami IT 0,10 2 0,20 Faktor Eksternal Kunci Bobot Peringkat Nilai Tertimbang Ancaman 1. Banyaknya perguruan tinggi di daerah maupun di kota-kota lain memperebutkan calon mahasiswa 0,10 2 0,20 2. Kemampuan ekonomi masyarakat yang melemah 0,05 3 0,15 3. Penambahan kuota  penerimaan mahasiswa baru di PTN mengurangi pangsa pasar PTS 0,05 2 0,10 4. Munculnya perguruan-perguruan tinggi baru yang memiliki daya saing lebih tinggi dari FTUNSUR 0,10 2 0,20 5. Image  masyarakat  yang  berpendapat  bahwa perguruan  tinggi  di  kota  lebih  baik  dari  pada perguruan tinggi di daerah 0,05 2 0,10 TOTAL 1,00 2,40
Faktor Internal Kunci Bobot Peringkat Nilai Tertimbang Kekuatan 1. Yayasan dikelola oleh Pemda Kabupaten Cianjur 0,10 3 0,30 2. Tanah dan Gedung milik sendiri 0.05 2 0,10 3. Lokasi strategis dengan lingkungan bernuansa alami 0,10 3 0,30 4. Perguruan Tinggi paling besar di Kabupaten Cianjur 0,10 3 0,30 5. Biaya kuliah relatif terjangkau 0,15 3 0,45 Faktor Internal Kunci Bobot Peringkat Nilai Tertimbang Kelemahan 1. Kemampuan daya saing lulusan masih lemah 0,10 2 0,20 2. Sarana  laboratorium  di  beberapa  program  studi belum memadai 0.05 2 0,10 3. Sarana perpustakaan masih kurang memadai 0,05 2 0,10 4. Sistem  informasi  perguruan  tinggi  belum terintegrasi 0,05 2 0,10 5. Kerjasama  dengan  lingkungan  industri  masih  terbatas dan belum dioptimalkan 0,05 2 0,10 6. Belum  adanya  sistem  penjaminan  mutu  yang ditetapkan oleh lembaga universitas 0,10 2 0,20 7. Kualifikasi  sumber  daya  manusia  (khususnya dosen) di beberapa prodi masih kurang memadai 0,10 2 0,20 TOTAL 1,00 2,45
c) Gunakan kemampuan pendanaan Pemerintah  Daerah  sebagai  pengelola yayasan secara optimal untuk mengembangkan  infrastruktur  kampus sehingga  keberadaan  UNSUR  sejajar dengan  perguruan  tinggi  di  kota  lain yang sudah maju 3) Strategi Kelemahan-Peluang (WO)
a) Tingkatkan  kemampuan  daya  saing lulusan dengan memanfaatkan peluang banyaknya  jumlah  calon  mahasiswa baru melalui sistem seleksi penerimaan  mahasiswa  baru  yang lebih ketat b) Tingkatkan sarana laboratorium dengan  memanfaatkan  pungutan  dana awal bagi mahasiswa baru.
c) Tingkatkan sarana perpustakaan melalui  pungutan  dana  perpustakaan dari mahasiswa baru
d) Tingkatkan  sumber  daya  dosen  untuk mengikuti pendidikan ke  jenjang  yang lebih  tinggi  dengan  mengalokasikan bantuan  lembaga  yang  berasal  dari mahasiswa 4) Strategi Kelemahan-Ancaman(WT) a) Menajamkan    visi  dan  misi perguruan tinggi
b) Menerapkan Sistem Penjaminan Mutu
c) Menerapkan Sistem Pengawasan Internal d) Melakukan kerja sama dengan lingkungan  industri  dengan  model- model workshop dan pelatihan
e) Meningkatkan  citra  perguruan  tinggi melalui sistem informasi yang lebih baik
3.2  Pengelompokan  Hasil  Analisis  SWOT  ke dalam Empat Perspektif Balanced Scorecard
Strategi  SWOT  yang  telah  dirumuskan dikelompokan  ke  dalam  empat  perspektif Balanced  Scorecard yang  terdiri  dari  perspektif kinerja keuangan, perspektif pelanggan, perspektif  proses  bisnis  internal,  serta  perspektif pembelajaran dan pertumbuhan.
3.2.1 Perspektif Kinerja Keuangan
Pada perspektif kinerja keuangan
dikelompokan empat strategi, yaitu:
1) Gunakan  bantuan  pendanaan  Pemerintah Daerah  sebagai  pengelola  yayasan  secara optimal  untuk  meningkatkan  daya  tampung penerimaan mahasiswa.
2) Gunakan biaya  kuliah yang  relatif terjangkau untuk menerima mahasiswa baru sebanyak-banyaknya.
3) Gunakan kemampuan pendanaan Pemerintah  Daerah  sebagai  pengelola
yayasan  secara  optimal  untuk  memberikan subsidi kepada mahasiswa yang berprestasi. 4) Gunakan kemampuan pendanaan Pemerintah  Daerah  sebagai  pengelola yayasan secara optimal untuk mengembangkan infrastruktur kampus sehingga  keberadaan  UNSUR  sejajar dengan  perguruan  tinggi  di  kota  lain  yang sudah maju
3.2.2 Perspektif Pelanggan Pada  perspektif  pelnggan  dikelompokan  lima strategi, yaitu:
1) Gunakan  ketersediaan  tanah  dan  gedung milik sendiri dengan keberadaan lokasi yang strategis  dan  bernuansa  alamai  secara optimal  dalam  memberikan  pelayanan terbaik kepada mahasiswa.
2) Tingkatkan  sarana  laboratorium  dengan memanfaatkan  pungutan  dana  awal  bagi mahasiswa baru.
3) Tingkatkan  sarana  perpustakaan  melalui pungutan dana perpustakaan dari mahasiswa.
4) Gunakan image UNSUR sebagai  perguruan tinggi  milik  Pemda  yang  terbesar  di Kabupaten Cianjur dengan sarana tanah dan gedung milik sendiri, dan keberadaan lokasi yang  strategis  dan  bernuansa  alami  sebagai daya tarik dan menghindari calon mahasiswa  daerah  agar  tidak  kuliah  ke perguruan tinggi di tempat lain.
5) Meningkatkan citra  perguruan tinggi  melalui sistem informasi yang lebih baik.
3.2.3 Perspektif Proses Bisnis Internal Pada  perspektif  proses  bisnis  internal dikelompokan empat strategi, yaitu:
1) Tingkatkan  kemampuan  daya  saing  lulusan dengan  memanfaatkan  peluang  banyaknya jumlah calon mahasiswa baru melalui sistem seleksi  penerimaan  mahasiswa  baru  yang lebih ketat.
2) Menajamkan    visi  dan  misi  perguruan tinggi.
3) Menerapkan Sistem Penjaminan Mutu.
4) Menerapkan Sistem Pengawasan Internal.
3.2.4 Perspektif Pembelajaran dan Pertumbuhan Pada perspektif pembelajaran dan pertumbuhan dikelompokan dua strategi, yaitu:
1) Tingkatkan  sumber  daya  dosen  untuk mengikuti  pendidikan  ke  jenjang  yang  lebih tinggi  dengan  mengalokasikan  bantuan lembaga yang berasal dari mahasiswa.
2) Melakukan  kerja  sama  dengan  lingkungan industri  dengan  model-model  workshop  dan pelatihan.
3.3  Analisis  Hubungan  4  Perspektif Balanced Scorecard dengan 13 Falsafah Sun Tzu Filosofi Sun  Tzu pada  dasarnya  memiliki  13 falsafah,  ke-13  falsafah  tersebut  nantinya  akan menjadi  dasar  dalam  menganalisis  hubungan antara  perspektif Balanced  Scorecard dengan filosofi Sun Tzu . Penerjamahan Falsafah Sun Tzu terhadap  startegi  bisnis  UNSUR  tercantum  pada Tabel V.
T ABEL V
P ENERJAMAHAN F ALSAFAH S UN T ZU T ERHADAP S TRATEGI B ISNIS UNSUR
Setelah  diketahui  indikator-indikator  kinerja  dari keempat perspektif balanced scorecard dengan hasil terjemaahan  falsafah  Sun  Tzu,  selanjutnya  dicari hubungan antara  keduanya dengan cara penyebaran kuesioner.  Kuesioner  disebarkan  secara  acak  ke sejumlah responden dengan jumlah responden yang mencukupi (sesuai dengan test kecukupan data). Hasil  data  dari  kuesioner  yang  sudah  diisi lengkap oleh responden selanjutnya diuji keabsahan dan  keandalannya,  yaitu  dengan  melakukan  uji validitas dan uji reliabilitas. Dalam makalah ini data diasumsikan  sudah  valid  dan  dianggap reliable . Lampiran 2 menunjukan kuesioner yang diggunakan untuk  analisis  hubungan  falsafah Sun  Tzu dan Balanced Scorecard.
3.4 Hasil Penerapan QFD
Setelah  dilakukan  proses  pengolahan  data kuesioner, selanjutnya indikator perspektif balanced scorecard  dimasukan  ke House  of  Quality pada metoda  QFD sebagai WHAT , dan  Strategi Sun  Tzu dimasukan  ke House  of  Quality pada  metoda  QFD sebagai HOW .
Berdasarkan empat perspektif balanced scorecard diketahui komponen WHATs untuk QFD, yaitu:
A. Perspektif Kinerja Keuangan
1. Penggunaan bantuan pendanaan PEMDA secara optimal
2. Biaya kuliah yang relatif terjangkau
3. Pemberian  Beasiswa  dari  Pemerintah Daerah Kab. Cianjur
4. PendanaanPEMDA  bagi  pengembangan infrastruktur kampus

## B. Perspektif Pelanggan
1. Ketersediaan tanah, gedung milik sendiri dan lokasi strategis
2. Peningkatan  sarana  laboratorium  dari dana mahasiswa baru
3. Peningkatan  sarana  perpustakaan  dari dana mahasiswa baru
4. Image UNSUR sebagai perguruan tinggi Pemda terbesar
5. Peningkatan  citra  perguruan  tinggi melalui sistem IT
C. Perspektif Proses Bisnis Internal
1. Seleksi mahasiswa dengan ketat
2. Penajaman    visi  dan  misi  perguruan tinggi
3. Penerapan Sistem Penjaminan Mutu
4. Penerapan Sistem Pengawasan Internal D. Perspektif Pembelajaran dan Pertumbuhan
1. Peningkatan  sumber  daya  dosen  dari pendanaan mahasiswa
2. Kerja  sama  dengan  industri  melalui workshop dan pelatihan
Berdasarkan strategi-strategi Sun Tzu diketahui komponen HOWs untuk QFD, yaitu:
1. Menyusun  Rencana  Strategi  Perguruan Tinggi
2. Melaksanakan  proses  akademik  sesuai aturan Dirjen Dikti
3. Mengimplementasikan  program  sesuai Renstra
4. Menetapkan policy dan SOP administrasi dan akademik
5. Mengoptimalkan  segala  sumber  daya organisasi
6. Mengevaluasi kinerja organisasi
7. Memanfaatkan  core  competency  yang dimiliki
8. Inovasi  dan  terobosan-terobosan  melalui kegiatan penelitian dan kemahasiswaan
9. Promosi ke sekolah-sekolah dan sumber- sumber potensi mahasiswa baru
10. Melaksanakan  program  peduli  kampus dan  konsolidasi  dengan  pemerintah maupun perusahaan
11. Meningkatkan kualitas SDM dan pengembangan  sumber-sumber  daya lainnya 12. Menempatkan SDM secara profesionalisme
13. Mengumpulkan informasi yang berkaitan dengan peluang dan ancaman
Dari  hasil  analisis  metoda  QFD  dapat  diketahui urutan  prioritas  dari  strategi  yang  harus  dijalankan dalam  mencapai WHATs .  Prioritas  karakteristik teknis    ( HOWs )  merupakan  skor  atau  nilai  HOWs yang  berfungsi  menunjukkan  prioritas  mana  yang harus  diambil  oleh  pihak  manajemen  untuk
No.
Falsafah Sun Tzu Hasil Terjemaahan 1. Membuat Rencana Menyusun Rencana Strategi Fakultas Teknik 2. Berperang Proses Akademik 3. Menyerang dengan Strategi Implementasi program sesuai rencana 4. Pengaturan Taktik Penetapan kebijakan (policy) dan SOP pekerjaan 5. Energi Mengoptimalkan segala sumber daya organisasi 6. Titik Kelemahan dan Kekuatan  Evaluasi terhadap kinerja organisasi 7. Manuver Memanfaatkan core competency yang dimiliki 8. Variasi dalam taktik Melakukan inovasi dan terobosan-terobosan melalui kegiatan penelitian dan kemahasiswaan 9. Pasukan pada barisan Promosi ke sekolah-sekolah dan sumber-sumber lain yang memiliki potensi penyiapan calon mahasiswa baru 10.  Tanah Lapang Melaksanakan program CSR kampus dan konsolidasi dengan pemerintah maupun perusahaan 11.  Sembilan Situasi Meningkatkan kualitas SDM dan pengembangan sumber-sumber daya lainnya 12.  Penyerangan dengan Api Penempatan SDM secara profesionalisme 13.  Penggunaan mata-mata Pengumpulkan informasi yang berkaitan dengan peluang dan ancaman
diperbaiki yaitu dengan memulainya dari nilai yang terbesar.  Prioritas  HOWs  merupakan  output  dari rangkaian  seluruh  proses  dalam  mendapatkan informasi  dan  tingkatan  perumusan  strategi pengembangan FT-UNSUR.
Bobot  karakteristik  teknis  ( HOWs )  diperoleh dengan mengalikan nilai rata-rata tingkat kepentingan pengguna ( user ) dengan nilai hubungan ( relationship  value )  kebutuhan  pengguna  terhadap karakteristik  teknisnya.  Selanjutnya  dijumlahkan untuk setiap karakteristik teknis.
Dalam  melakukan  pembobotan,  dilakukan  dua jenis  pembobotan  yaitu  bobot  mutlak  ( absolute weight )  dan  bobot  relatif  ( relative  weight ).  Bobot relatif  adalah  nilai  relatif  antara  kriteria,  dan diperoleh  dengan  cara  membagi  nilai  bobot  mutlak tiap  karakteristik  teknis  dengan  total  nilai  bobot karakteristik teknis.
Contoh  untuk  karakteristik  teknis  ( How )  yang berupa  “Menyusun  Rencana  Strategi  Perguruan Tinggi”adalah sebagai berikut:
  % 78 . 9 % 100 80 . 26 62 . 2 80 . 26 52 . 1 ... 10 . 2 56 . 2 16 . 3 62 . 2 62 . 2 ) 3 035 . 0 ( ) 3 055 . 0 ( ) 1 025 . 0 ( ) 3 085 . 0 ( ) 5 045 . 0 (                      Score Weight Relative Weight Absolute Total Score Weight Absolute Berdasarkan  hasil  pemetaan  dari House  of Quality pada  metoda Quality  Function Deployment (QFD)  diperoleh  score  prosentase  untuk  masing- masing perspektif balanced scorecard, yaitu:
a. Perspektif  kinerja  keuangan  sebesar  20%, terdiri dari:
 Penggunaan bantuan pendanaan PEMDA secara optimal sebesar 5%
 Biaya  kuliah  yang  relatif  terjangkau sebesar 6%
 Pemberian  Beasiswa  dari  Pemerintah Daerah Kab. Cianjur sebesar 2%
 Pendanaan PEMDA bagi pengembangan infrastruktur kampus sebesar 7%
b. Perspektif  pelanggan  sebesar  25%,  terdiri dari:
 Ketersediaan tanah, gedung milik sendiri dan lokasi strategis sebesar 6%
 Peningkatan  sarana  laboratorium  dari dana mahasiswa baru sebesar 4%
 Peningkatan  sarana  perpustakaan  dari dana mahasiswa baru sebesar 5%
 Image UNSUR sebagai perguruan tinggi Pemda terbesar sebesar 3%
 Peningkatan  citra  perguruan  tinggi melalui sistem IT sebesar 6%
c. Perspektif proses bisnis internal sebesar 38%, terdiri dari:
 Seleksi  mahasiswa  dengan  ketat  sebesar 9%
 Penajaman    visi  dan  misi  perguruan tinggi sebesar 9%
 Penerapan  Sistem  Penjaminan  Mutu sebesar 11%
 Penerapan  Sistem  Pengawasan  Internal sebesar 9%
d. Perspektif  pembelajaran  dan  pertumbuhan sebesar 17%, terdiri dari:
 Peningkatan  sumber  daya  dosen  dari pendanaan mahasiswa sebesar 10%
 Kerja  sama  dengan  industri  melalui workshop dan pelatihan sebesar 7%
Berdasarkan  prosentasenya,  maka  proses  bisnis internal  FT-UNSUR  harus  mendapat  perhatian yang  paling  serius  karena  memiliki  bobot prosentase yang paling besar yaitu sebesar 38%.
Dari keseluruhan perspektif balanced scorecard, maka  dengan  menekankan  kepada  5  perspektif, secara  berurutan  hal-hal  yang  harus  diperhatikan untuk  mencapai  keunggulan  bersaing  organisasi, yaitu:
1. Penerapan Sistem Penjaminan Mutu
2. Peningkatan sumber daya dosen
3. Melakukan seleksi mahasiswa dengan ketat
4. Penajaman visi dan misi perguruan tinggi
5. Penerapan Sistem Pengawasan Internal
Urutan  prioritas  yang  harus  dilaksanakan  untuk pemenuhan  target  pencapaian  kinerja  perpektif balanced scorecard adalah sebagai berikut:
I. Melaksanakan  proses  akademik  sesuai aturan  Dirjen  Dikti,  dengan  score  bobot relatif sebesar 11,79%
II. Menyusun Rencana Strategi FT- UNSUR,  dengan  score  bobot  relatif sebesar 9,78%
III. Inovasi  dan  terobosan-terobosan  melalui kegiatan  penelitian  dan  kemahasiswaan, dengan score bobot relatif sebesar 9,61% IV. Mengimplementasikan  program  sesuai Renstra,  dengan  score  bobot  relatif sebesar 9,55%
V. Mengoptimalkan  segala  sumber  daya organisasi,  dengan  score  bobot  relatif sebesar 9,46%
VI.
Menetapkan policy dan SOP administrasi dan akademik, dengan score bobot relatif sebesar 7,84%
VII. Mengevaluasi kinerja organisasi, dengan score bobot relatif sebesar 7,35%
VIII. Meningkatkan kualitas SDM dan pengembangan  sumber-sumber  daya lainnya,  dengan  score  bobot  relatif sebesar 6,75%
IX. Memanfaatkan  core  competency  yang dimiliki,  dengan  score  bobot  relatif sebesar 6,23%
X. Promosi ke sekolah-sekolah dan sumber- sumber  potensi  mahasiswa  baru,  dengan score bobot relatif sebesar 5,73%
XI. Mengumpulkan informasi yang berkaitan dengan  peluang  dan  ancaman,  dengan score bobot relatif sebesar 5,67%
XII. Melaksanakan  program  peduli  kampus dan  konsolidasi  dengan  pemerintah maupun perusahaan, dengan score bobot relatif sebesar 5,39% XIII. Menempatkan SDM secara profesionalisme,  dengan  score  bobot relatif sebesar 4,83%

## IV. K ESIMPULAN
Berdasarkan  analisis  model  penggabungan SWOT analysis, Balanced Scorecard dan Sun Tzu ke  dalam  metoda  Quality  Function  Deployment, maka  dalam  merumuskan  strategi  organisasinya FT-UNSUR  harus    memperhatikan  hal-hal sebagai berikut:
 Fokus  perhatian  untuk  arah  perbaikan  dan pengembangan  sebaiknya  ditekankan  pada proses bisnis internal.
 Terdapat  lima  indikator  kinerja  utama  yang perlu  mendapatkan  perhatian  yang  serius yaitu:
a. Penerapan Sistem Penjaminan Mutu
b. Peningkatan sumber daya dosen
c. Melakukan  seleksi  mahasiswa  dengan ketat
d. Penajaman  visi  dan  misi  perguruan tinggi
e. Penerapan Sistem Pengawasan Internal
 Sepuluh  besar  urutan  prioritas  strategi  yang harus  dilaksanakan  lembaga  untuk  mencapai target kinerja organisasi yang optimal, yaitu: 1. Melaksanakan  proses  akademik  sesuai aturan Dirjen Dikti.
2. Menyusun  Rencana  Strategi  Perguruan Tinggi.
3. Inovasi  dan  terobosan-terobosan  melalui kegiatan penelitian & kemahasiswaan.
4. Mengimplementasikan  program  sesuai Renstra.
5. Mengoptimalkan  segala  sumber  daya organisasi.
6. Menetapkan
policy dan SOP administrasi dan akademik.
7. Mengevaluasi kinerja organisasi.
8. Meningkatkan kualitas SDM dan
pengembangan  sumber-sumber  daya lainnya.
9. Memanfaatkan  core  competency  yang dimiliki.
10. Promosi ke sekolah-sekolah dan sumber- sumber potensi mahasiswa baru.

## R EFERENSI
[1] Kaplan,  R.S.  &  D.P.  Norton.  “The  Balanced Scorecard  -  Measures  That  Drive  Performance”. Harvard Business Review January-February. 1992
[2] Campbell,  D,  S.  Datar,  S.C.  Kulp,  V.  G. Narayanan.  “Using  the  Balanced  Scorecard  as  a Control  System  for  Monitoring  and  Revising Corporate  Strategy”. Harvard  NOM  Working Paper No. 02-35 . 2002
[3] Malina, M.A. and Selto, F.H . “ Communicating and Controlling  Strategy:  An  Empirical  Study  of  the Effectiveness  of the Balanced Scorecard” . Journal of  Management  Accounting  Research,  13,  47-90. 2001
[4] McAdam,  R.  &  E.  O’Neil. " Taking  a  critical perspective  to  the  European  Business  Excellence Model using a balanced scorecard approach: a case study  in  the  service  sector ",  Managing  Service Quality: An International Journal, Vol. 9 Issue: 3, pp.191-197. 1999
[5] S.F.  Lee,  &  A.  Sai  On  Ko.  “Building  balanced scorecard  with  SWOT  analysis,  and  implementing ‘Sun  Tzu's  The  Art  of  Business  Management Strategies’  on  QFD  methodology”, Managerial Auditing Journal , Vol. 15, Edisi 1/2, Bradford, pg. 68. 2000
[6] Straker, D. “A Toolbook  for Quality Improvement and Problem Solving”. Prentice Hall. 1995
[7] Erikkson,  I.  &  F.  McFadden. “Quality  function deployment:  a  tool  to  improve  software  quality”. Information  and  Software  Technology .  Vol.  35, Issue 9, September 1993, Pages 491-498. 1993
[8] Chih,  E.&  Wen  Cheng. “Recreating  Sun  Tsu’s “Art  of  War”  as  a  Strategy-oriented  Balanced Scorecard  for  Business” ,  Web Journal  of  Chinese Management  Review,  Vol.  6,  No.  1,  pp.  47-67. 2003
[9] Krause.  D.  G.  “The  Art  of  War  for  Executives” Tarcher Perigee. ISBN 9780399534102. 2007
[10] Wasserman,  G.  S . “On  how  to  prioritize  design requirements  during  the  QFD  planning  process” . IIE Transactions, 25(3), 59–65. 1993
[11] Heizer,  J.  and  B.  Render .  “Operations Management, 8th Edition”. Pearson Prentice Hall. New Jersey. 2006