Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara (JPkMN)                                                              e-ISSN : 2745 4053 Vol. 4 No 4, 2023 |pp: 4587-4594 | DOI : http://doi.org/10.55338/jpkmn.v4i4. 2173

## Pelatihan Pengelolaan Pelanggan Dan Kewirausahaan Pada Lumbung Stroberi
1) Fatmasari Endayani*, 2) Dyah Setyawati, 3) Lilik Kustiani, 4) Dewi Rakhmawati, 5) Roby Nur Akbar, 6) Ernita Dian Puspasari, 7) Aryntika Cahyantini, 8) Resanti Lestari, 9) Diah Widiawati 1,2,3,4,5,6,7,8,9) Program Studi Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Merdeka Malang, Indonesia fatmasari.endayani@unmer.ac.id

## INFORMASI ARTIKEL ABSTRAK
Kata Kunci: Pengelolaan Pelanggan
Business Model Canvas Pelatihan Pengabdian Masyarakat Kewirausahaan
Pengabdian  kepada  masyarakat  bukan  hanya  tentang  memberikan  bantuan  jangka  pendek, tetapi  juga  tentang  memperkuat  kapasitas  masyarakat  untuk  mencapai  perubahan berkelanjutan. Pada program pengabdian kepada masyarakat ini melibatkan komunitas petani stroberi yang bernama Lumbung Stroberi dan berlokasi di desa Pandanrejo, Kota Batu. para petani stroberi akan diberikan pelatihan berupa cara mengelola pelanggan di era saat ini serta pelatihan  Business  Model  Canvas (BMC).  Pelatihan  bertujuan  untuk  memperkuat keterampilan  ini,  memastikan  bahwa  petani  tidak  hanya  mahir  dalam  pertanian  tetapi  juga mampu  mengelola  usaha  secara  holistik.  Permasalahan  juga  muncul  dalam  keterbatasan keterampilan  manajemen  pelanggan,  pemasaran  produk  pertanian,  akses  terhadap  teknologi, serta  pemahaman  terhadap  dinamika  lingkungan  bisnis  yang  cepat  berubah.  Pelatihan diarahkan  untuk  memperbaiki  ketidakpahaman  ini  dan  meningkatkan  pemahaman  petani tentang  strategi  pemasaran,  teknologi,  dan  adaptasi  terhadap  perubahan  pasar.  Metode  yang dapat  digunakan  melalui  pendekatan  interaktif,  pelatihan  berbasis  pengalaman,  konsultasi individu, dan pelatihan berkelanjutan.

## ABSTRACT
Keywords:
Customer Management
Business Model Canvas Training Community Service Entrepreneurship Community  service  is  not  just  about  providing  short-term  assistance  but  also  about strengthening  the  community's  capacity  for  sustainable  change.  In  this  community  service program, the involvement centers around a strawberry farming community called "Lumbung Stroberi"  located  in  the  Pandanrejo  village,  Batu  City.  Strawberry  farmers  will  receive training on how to manage customers in the current era and Business Model Canvas (BMC) training.  The  training  aims  to  reinforce  these  skills,  ensuring  that  farmers  are  not  only proficient in agriculture but also capable of managing their businesses holistically. Challenges arise from the limited skills in customer management, agricultural product marketing, access to technology, and understanding the rapidly changing dynamics of the business environment. The  training  is  designed  to  address  these  misunderstandings  and  enhance  farmers' understanding of marketing strategies, technology, and adapting to market changes. Methods that  can  be  employed  include  interactive  approaches,  experiential  training,  individual consultations, and ongoing training.
This is an open access article under the CC–BY-SA license.

## I. PENDAHULUAN
Pengabdian  kepada  masyarakat  bukan  hanya  tentang  memberikan  bantuan  jangka  pendek,  tetapi  juga tentang  memperkuat  kapasitas  masyarakat  untuk  mencapai  perubahan  berkelanjutan.  Ini  melibatkan pemberdayaan  masyarakat  melalui  pendidikan,  pelatihan,  advokasi,  pengembangan  ekonomi  lokal,  dan partisipasi  dalam  pengambilan  keputusan  yang  memengaruhi  kehidupan  mereka  (Cahyantini  &  Setyawati, 2023).  Dalam  hal  ini,  pengabdian  kepada  masyarakat  berfungsi  sebagai  jembatan  antara  pengetahuan  dan aksi  nyata  yang  menghasilkan  dampak  positif.  Kegiatan  pengabdian  kepada  masyarakat  yang  selama  ini banyak  dilaksanakan,  baik  oleh  PTN  maupun  PTS,  cenderung  mengarah  pada  kegiatan  pelayanan  kepada masyarakat  yang  dilakukan  secara  sukarela  (Riduwan,  2016).  Pada  tingkat  yang  lebih  luas,  pengabdian kepada masyarakat berkontribusi pada pembangunan berkelanjutan dan menciptakan masyarakat yang lebih inklusif. Dengan berbagi pengetahuan dan keterampilan, dan bekerja sama dengan masyarakat, pengabdian ini  mampu  menghasilkan  perubahan  yang  positif  dalam  berbagai  bidang  kehidupan,  seperti  kesehatan,
Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara (JPkMN)                                                              e-ISSN : 2745 4053 Vol. 4 No 4, 2023 |pp: 4587-4594 | DOI : http://doi.org/10.55338/jpkmn.v4i4. 2173
pendidikan, lingkungan, ekonomi, dan budaya. Hal  ini akan berdampak positif pada kehidupan masyarakat maupun pelaku industri.
Pada  program  pengabdian  kepada  masyarakat  ini  melibatkan  komunitas  petani  stroberi  yang  bernama Lumbung Stroberi dan berlokasi di desa Pandanrejo, Kota Batu. Di tahun 1970 – 1990 an petani stroberi di Desa  Wisata  Pandanrejo  berjualan  dengan  cara  dipikul  serta  dikemas  menggunakan  bambu  yang  disebut “Tingkem”.  Stroberi  di  Desa  Wisata  Pandanrejo  ada  beberapa  jenis  yaitu,  Sweet  Charlie,  California, Holybrite, Oso Grande, dan Rosalinda yang memiliki bentuk dan rasa yang khas dari berbagai jenis tersebut. Memasuki  era  milenial  di  tahun  2010-an,  Stroberi  mulai  dilirik  wisatawan  lokal  maupun  asing.  Dengan banyaknya  wisatawan  tersebut,  tercetuslah  potensi  wisata  petik  stroberi  di  Desa  Wisata  Pandanrejo,  lebih tepatnya berada di Dusun Pandan dengan nama “Lumbung Stroberi”.
Memberikan  pelatihan  pengelolaan  pelanggan  dan  kewirausahaan  kepada  petani  stroberi  bukan  hanya sekadar  inisiatif,  melainkan  suatu  kebutuhan  mendesak  dalam  menghadapi  perubahan  dinamika  pertanian modern.  Tradisi  petani  yang  hanya  terfokus  pada  aspek  teknis  pertanian  kini  perlu  diperluas,  memasukkan aspek  manajemen  pelanggan  dan  kewirausahaan  untuk  menjaga  keberlanjutan  usaha  pertanian.  Dalam  era persaingan  global,  pemahaman  mendalam  tentang  strategi  pemasaran  dan  manajemen  pelanggan  menjadi kunci.  Petani  stroberi  perlu  memiliki  keterampilan  ini  untuk  mempertahankan  eksistensi  dan  bersaing  di pasar  lokal  maupun  internasional.  Kemampuan  untuk  memahami  perubahan  tren  konsumen  menjadi  lebih penting, memungkinkan petani untuk secara adaptif menyesuaikan produk mereka dengan kebutuhan pasar yang terus berubah.
Pentingnya  pelatihan  ini  juga  terletak  pada  penerapan  teknologi  dan  inovasi.  Petani  stroberi  perlu mengintegrasikan  alat-alat  digital,  aplikasi,  dan  teknologi  pertanian  terbaru  untuk  meningkatkan  efisiensi operasional  dan  mencapai  efektivitas  pemasaran  yang  optimal.  Lebih  jauh  lagi,  pelatihan  ini  tidak  hanya tentang meningkatkan keahlian teknis, tetapi juga tentang memahami dinamika  bisnis dan kebutuhan pasar yang  dapat  memberikan  nilai  tambah  pada  usaha  pertanian.  Dengan  pengelolaan  pelanggan  dan kewirausahaan  yang  baik,  petani  stroberi  dapat  mencapai  pendapatan  yang  lebih  tinggi,  meningkatkan tingkat  kesejahteraan,  dan  membuka  peluang  kolaborasi  dalam  jaringan  bisnis  dan  koperasi  pertanian. Pelatihan  ini  juga  memberikan  landasan  untuk  adaptasi  terhadap  perubahan  lingkungan  bisnis  yang  cepat. Petani  stroberi  yang  terlatih  dapat  lebih  responsif  terhadap  tantangan  pasar  dan  lebih  mampu  menjaga keberlanjutan usaha pertanian mereka. Dengan demikian, memberikan pelatihan pengelolaan pelanggan dan kewirausahaan kepada petani stroberi bukan hanya investasi dalam perkembangan individu, melainkan suatu langkah strategis untuk meningkatkan daya saing sektor pertanian secara keseluruhan.
Pada  kegiatan  pengabdian  ini  para  petani  stroberi  akan  diberikan  pelatihan  berupa  cara  mengelola pelanggan  di  era  saat  ini.  Dalam  konteks  bisnis  yang  sangat  kompetitif,  di  mana  persaingan  tinggi  dan produk serta layanan memiliki beragam diferensiasi, memastikan kepuasan dan loyalitas pelanggan menjadi faktor  krusial.  Bagi  perusahaan,  mencapai  kepuasan  dan  loyalitas  pelanggan  menjadi  prioritas  utama  guna meningkatkan  profitabilitas  dan  memelihara  hubungan  yang  baik  dengan  pelanggan.  Pengukuran  kepuasan konsumen  juga  dianggap  sebagai  unsur  penting  dalam  menyediakan  layanan  yang  lebih  baik,  efisien,  dan efektif (Daryanto, 2015). Peran informasi ini menjadi krusial bagi pemilik bisnis untuk mengambil langkah- langkah kebijakan berikutnya guna meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan. Dengan menjadwalkan program  pengukuran  kepuasan  konsumen  secara  berkala,  perusahaan  akan  meraih  sejumlah  manfaat, termasuk tingkat kepuasan pelanggan yang lebih tinggi. Dalam jangka panjang, mempertahankan pelanggan yang  loyal  menjadi  lebih  menguntungkan  daripada  terus  berupaya  menarik  dan  membina  pelanggan  baru untuk  menggantikan  yang  pergi.  Pelanggan  yang  sangat  puas  cenderung  menyebarkan  testimoni  positif melalui komunikasi pribadi, yang pada gilirannya menjadi bentuk promosi alami bagi perusahaan.
Setelah  diberikan  pelatihan  dan  pemahaman  mengenai  pengelolaan  konsumen,  para  petani  juga  akan diberikan  pelatihan  mengenai  bagaimana  mengkonsep  suatu  bisnis  yang  baik  melalui  Business  Model Canvas (BMC). Model bisnis kanvas merupakan salah satu metode alternatif untuk membantu pelaku usaha mikro  kecil  dan  menengah  dalam  memahami  dan  mengembangkan  usaha  yang  ditekuni  (Sulastri  et  al., 2022).  Business  Model  Canvas  (BMC)  memiliki  peran  yang  cukup  penting  bagi  kesuksesan  suatu  usaha. BMC  mengidentifikasi  segmentasi  pelanggan,  proporsi  nilai  konsumen,  penyaluran  produk,  hubungan dengan  pelanggan,  sumber  pendapatan,  sumber  daya,  aktivitas  yang  dijalankan,  kerjasama  dengan stakeholder,  dan  struktur  biaya  (Anugrahani  &  Mutia  Edwy,  2023).  Model  bisnis  kanvas  telah  menjadi sebuah instrumen yang menjanjikan dalam mendukung usaha modifikasi atau penciptaan model bisnis baru
Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara (JPkMN)                                                              e-ISSN : 2745 4053 Vol. 4 No 4, 2023 |pp: 4587-4594 | DOI : http://doi.org/10.55338/jpkmn.v4i4. 2173
dengan efisiensi yang lebih tinggi. Dengan menyertakan sembilan elemen dasar, seperti segmen pelanggan, proposisi  nilai,  saluran  distribusi,  hubungan  pelanggan,  sumber  pendapatan,  sumber  daya  kunci,  kegiatan kunci,  kemitraan  kunci,  dan  struktur  biaya,  model  ini  mampu  menyederhanakan  konsep  bisnis  yang kompleks  menjadi  sesuatu  yang  lebih  mudah  dipahami,  serta  memungkinkan  perubahan  dengan  cepat (Khoerunnisa & Permatasari, 2023).
Sumber  daya  manusia  yang  unggul  selalu  diharapkan  untuk  mengikuti  kemajuan  dalam  ilmu pengetahuan  dan  teknologi.  Mereka  juga  perlu  memiliki  pemahaman  yang  luas  secara  global  agar  dapat bersaing  dan  meraih  peluang  di  pasar,  serta  mengarahkan  hasil  usaha  mereka  menuju  pencapaian  tujuan manajemen  usaha,  terutama  dalam  mencapai  tingkat  keuntungan  yang  signifikan  (Kustiani  et  al., 2021).Besar  harapan  bahwa  setelah  mendapatkan  pelatihan,  Para  Petani  stroberi  mampu  mengembangakan kegiatan  ini  bukan  hanya  sebagiai  pengisi  aktivitas  tetapi  juga  mampu  membuat  ini  sebagai  cikal  bakal produksi yang bisa meningkatkan pendapatan serta kemandirian masyarakat.
Kajian terkait pelatihan pengelolaan pelanggan dan kewirausahaan bagi petani stroberi bertujuan untuk menilai  efektivitas  dari  pelatihan  yang  diberikan.  Penelitian  ini  berusaha  mengevaluasi  sejauh  mana pelatihan meningkatkan pengetahuan dan keterampilan petani stroberi dalam mengelola pelanggan dan aspek kewirausahaan.  Penelitian  juga  menganalisis  dampak  pelatihan  pada  hasil  pertanian  stroberi,  seperti peningkatan  produktivitas,  kualitas  produk,  akses  pasar,  dan  pendapatan.  Jika  suatu  usaha  dikelola  secara optimal  dengan  penerapan  pengetahuan  dan  keterampilan  manajemen  yang  mutakhir,  hal  tersebut  dapat memberikan  nilai  tambah  pada  aspek  ekonomi  dan  membuka  peluang  terciptanya  lapangan  kerja  baru (Sulistyanto et al., 2021).
Identifikasi  tantangan  dan  hambatan  yang  dihadapi  oleh  petani  dalam  mengimplementasikan  konsep- konsep  yang  dipelajari  selama  pelatihan  menjadi  tujuan  penting.  Identifikasi  ini  memberikan  wawasan berharga  untuk  perbaikan  lebih lanjut  atau  penyesuaian  program  pelatihan  di  masa  mendatang.    Mengukur tingkat  penerimaan  dan  partisipasi  aktif  petani  stroberi  dalam  pelatihan  juga  merupakan  tujuan  kunci. Evaluasi  tingkat  penerimaan  ini  memberikan  informasi  tentang  keberhasilan  program  dalam  mencapai audiens  target.  Menganalisis  perubahan  pengetahuan  dan  sikap  petani  sehubungan  dengan  manajemen pelanggan dan kewirausahaan sebelum dan sesudah pelatihan membantu memahami dampak pelatihan pada tingkat  pengetahuan  dan  sikap  yang  diinginkan.  Dalam  menghadapi  kondisi  tersebut,  penting  untuk memberikan  edukasi  dan  berperan  aktif  dalam  memajukan  masyarakat  sekitar.  Upaya  ini  bertujuan  untuk meningkatkan  tingkat  kecerdasan  dan  kualitas  hidup,  termasuk  melalui  penyelenggaraan  pelatihan kewirausahaan (Wahyudi et al., 2021).
Penelitian  juga  bertujuan  untuk  menganalisis  sejauh  mana  petani  stroberi  dapat  menerapkan  konsep Business  Model  Canvas  (BMC)  dalam  merancang  dan  mengelola  model  bisnis  mereka.  Analisis  ini memberikan  wawasan  tentang  efektivitas  BMC  sebagai  alat  manajemen  bisnis.  Selain  itu,  penelitian  ini berusaha mengevaluasi faktor-faktor pendukung dan penghambat dalam lingkungan, kebijakan, atau sumber daya  yang  memengaruhi  implementasi  keterampilan  yang  diperoleh  melalui  pelatihan.  Memahami  faktor- faktor ini  sangat  penting  untuk  memahami  konteks  yang  memengaruhi  keberlanjutan implementasi.  Secara keseluruhan,  tujuan-tujuan penelitian  ini  membentuk  dasar  bagi  penelitian  dan  pengembangan  lebih lanjut, dengan  tujuan  meningkatkan  kualitas  pelatihan  dan  manfaatnya  bagi  petani  stroberi  serta  sektor  pertanian secara keseluruhan.

## II. MASALAH
Kegiatan  Pengabdian  kepada  Masyarakat  ini  dilakukan  dengan  bekerjasama  antara  tim  pengabdi  dan mitra  binaan,  yang  merupakan  salah  satu  unit  usaha  yang  berada  di  desa  Pandanrejo  Kota  Batu,  yaitu Lumbung  Stroberi  yang  berdiri  sejak  tahun  2018.  Desa  Pandanrejo  adalah  destinasi  wisata  dengan  potensi "Buah  Stroberi".  Selain  buah  stroberi  yang  menjadi  ciri  khas  di  tempat  ini,  Lumbung  Stroberi  menyajikan berbagai produk dan fasilitas yang meliputi: Kebun stroberi, Stroberi segar, Petik stroberi, Edukasi stroberi, Cafe, Rafting, Outbond, Paintball, Serta Tubing. Selain produk dan fasilitas yang disediakan, panorama atau pemandangan alam di sekitar dan udara yang sejuk menjadi salah satu faktor pendukung destinasi wisata ini karena  terletak  diantara  Gunung  Arjuno  dan  Gunung  Panderman.  Untuk  menjaga  kelangsungan  bisnisnya, Lumbung  Stroberi  juga  menyajikan  berbagai  produk  olahan  stroberi.  Akan  tetapi,  Lumbung  Stroberi menghadapi tantangan dalam kemampuannya untuk mengembangkan strategi yang efektif dalam mengelola pelanggan. Selain itu, mereka kurang  memiliki pengetahuan dan keterampilan dalam  mengelola unit bisnis
Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara (JPkMN)                                                              e-ISSN : 2745 4053 Vol. 4 No 4, 2023 |pp: 4587-4594 | DOI : http://doi.org/10.55338/jpkmn.v4i4. 2173
sebagai  panduan  untuk  menentukan  strategi  yang  dapat  bersaing.  Berikut  adalah  lumbung  stroberi  yang menjadi mitra pada kegiatan ini.

## Gambar 1. Café Lumbung Stroberi, Desa Pandanrejo, Kota Batu
Dengan  latar  belakang  masalah  tersebut,  tim  pengabdi  mengorganisir  kegiatan  pengabdian  kepada masyarakat  yang  berfokus  pada  pelatihan  dan  pengelolaan  pelanggan  serta  kewirausahaan  di  Lumbung Stroberi. Tujuannya adalah memberikan manfaat kepada mitra agar mereka dapat meningkatkan kemampuan mereka dalam menjaga kelangsungan unit bisnisnya.

## III. METODE
Kegiatan pengabdian masyarakat di laksanakan pada hari Kamis, 20 Juli 2023 Pukul 14.00 WIB yang berlokasi di Balai Pertemuan Lumbung Stroberi, Desa Pandanrejo, Kota Batu. Terdapat 2 Narasumber yaitu: Ibu  Dewi  Rakhmawati,  sebagai  Narasumber  Pengelolaan  Pelanggan,  serta  Bapak  Roby  Nur  Akbar  sebagai Narasumber  Kewirausahaan.  Tim  pengabdian  berangkat  menuju  lokasi  pada  pukul  12.30  WIB.  Detail kegiatan yang berlangsung adalah sebagai berikut:
1. Tahap Persiapan Materi
Pada  tahap  ini  tim  pengabdian  bersama  narasumber  memberikan  peralatan  yang  dibutuhkan  dalam kegiatan pelatihan, yaitu berupa kertas, lembar business model canvas, LCD, dan bolpoint.

## Gambar 2. Lembar Business Model Canvas
2. Pembukaan Pelatihan
Pelaksanaan pelatihan dimulai dengan memperkenalkan diri seluruh anggota tim pengabdian. Kemudian Nara  sumber  memberikan  brainstorming  mengenai  materi  pengelolaan  pelanggan,  mengapa  diadakan
Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara (JPkMN)                                                              e-ISSN : 2745 4053 Vol. 4 No 4, 2023 |pp: 4587-4594 | DOI : http://doi.org/10.55338/jpkmn.v4i4. 2173
pelatihan, tujuan dan manfaat pelatihan serta hasil yang diharapkan nantinya. Dalam pelatihan ini kreatifitas sangat di butuhkan untuk bisa menghandle keluhan pelanggan serta meningkatkan kepuasan pelanggan serta menciptakan  sebuah  desain  yang  menarik  serta  motivasi  untuk  bisa  meningkatkan  usaha  madiri.  Tahapan pelatihan adalah sebagai berikut:
a. Membuka  komunikasi  dengan  peserta  dan  mengingatkan  untuk  mengisi  presensi,  dengan  cara  ini maka baik narasumber atau peserta bisa saling mengetahui nama masing-masing.
b. Pemberian  materi  singkat  mengenai  tujuan  diadakan  pelatihan  pengelolaan  konsumen  dan kewirausahaan.
c. Pengenalan  detail  material yang  digunakan  dalam  proses  pelatihan  yang  meliputi:  lembar Business Model Canvas.
3. Pelaksanaan Pelatihan Tahap Pelaksanaan Pelatihan pada kegiatan ini meliputi:
a. Tim memberikan seluruh peralatan yang dibutuhkan dalam pelatihan.
b. Narasumber pertama memberikan materi pelatihan dengan tema pengelolaan pelanggan
Gambar 3. Pemberian Pelattihan Pengelolaan Pelanggan
c. Mengadakan sesi diskusi dan praktik langsung bagaimana cara menangani keluhan pelanggan
Gambar 4. Praktik Menangani Keluhan Pelanggan
d. Narasumber  kedua  memberikan  materi  pelatihan  dengan  tema  kewirausahaan  serta  Mengadakan praktik langsung dengan melakukan pengisian pada Business Model Canvas .
Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara (JPkMN)                                                              e-ISSN : 2745 4053 Vol. 4 No 4, 2023 |pp: 4587-4594 | DOI : http://doi.org/10.55338/jpkmn.v4i4. 2173
Gambar 5. Pemberian Materi Kewirausahaan dan Praktik Menggunakan Business Model Canvas
e. Sesi akhir tanya jawab dan foto bersama seluruh tim pengabdian masyarakat dan peserta kegiatan
Gambar 6. Foto Seluruh Tim Pengabdian Masyarakat dan Peserta Pelatihan

## IV. HASIL DAN PEMBAHASAN
Kegiatan pengabdian masyarakat ini menemukan bahwa  Petani stroberi menghadapi beberapa kendala terkait pengelolaan pelanggan dan kewirausahaan. Beberapa di antaranya meliputi keterbatasan pengetahuan bisnis,  tantangan  dalam  manajemen  pelanggan,  akses  terbatas  ke  teknologi,  kesulitan  pemasaran  produk pertanian,  keterbatasan  akses  ke  pasar,  modal  yang  terbatas,  kurangnya  keterlibatan  dalam  jaringan  bisnis, dan  ketidakpastian  pasar  serta  fluktuasi  harga.  Memahami  kendala-kendala  ini  penting  untuk  merancang solusi  yang  tepat,  seperti  pelatihan  dan  dukungan,  guna  meningkatkan  kapasitas  petani  stroberi  dan mendukung keberlanjutan usaha pertanian mereka.
Melalui  pengabdian  masyarakat  ini,  terbentuklah  pondasi  yang  kokoh  bagi  keberlanjutan  usaha  petani stroberi.  Penerapan  BMC bukan  hanya  meningkatkan  keterampilan  petani  dalam  mengelola  bisnis  mereka, tetapi  juga  menciptakan  ekosistem  yang  mendukung  pertumbuhan  dan  perkembangan  sektor  pertanian stroberi  secara  keseluruhan.  Tim  pengabdi  juga  meberikan  pembekalan  mengenai  pentingnya  jiwa wirausaha.  Dengan  memulai  dan  mengembangkan  usaha  sendiri,  pengusaha  dapat  menciptakan  lapangan kerja  bagi  dirinya  dan  orang  lain  (Lestari  et  al.,  2023).  Dengan  demikian  adapun  Langkah-langkah Implementasi Berkelanjutan:
Monitoring dan Evaluasi:
Setelah  pelatihan,  lakukan  pemantauan  secara  berkala  untuk  mengukur  kemajuan  petani  dalam menerapkan konsep BMC. Evaluasi dapat dilakukan melalui survei, wawancara, atau pemantauan langsung.
Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara (JPkMN)                                                              e-ISSN : 2745 4053 Vol. 4 No 4, 2023 |pp: 4587-4594 | DOI : http://doi.org/10.55338/jpkmn.v4i4. 2173
Peningkatan Berkelanjutan:
Menyediakann  mekanisme  pengembangan  berkelanjutan,  seperti  workshop  lanjutan  atau  sirkulasi informasi terkini tentang tren pasar, teknologi pertanian, dan inovasi terkait. Hal ini membantu petani tetap relevan dan kompetitif.
Kerjasama dengan Pihak Terkait:
Membangun  kolaborasi  dengan  pihak  terkait,  seperti  lembaga  riset  pertanian,  pemerintah  daerah,  dan pelaku  bisnis  terkait.  Kerjasama  ini  dapat  membantu  menyediakan  sumber  daya  tambahan  dan  dukungan kelembagaan untuk keberlanjutan program.
Pemberdayaan Komunitas:
Mendorong petani untuk membentuk kelompok atau koperasi yang memfasilitasi pertukaran informasi, dukungan  teknis,  dan  pemasaran  bersama.  Pemberdayaan  komunitas  dapat  meningkatkan  keberlanjutan inisiatif ini dalam jangka panjang.
Adopsi Teknologi Digital:
Mengajarkan  petani  untuk  menggunakan  teknologi  digital  dalam  mengelola  bisnis  mereka,  seperti aplikasi  manajemen  keuangan  atau  platform  pemasaran  online.  Hal  ini  dapat  meningkatkan  efisiensi operasional dan akses pasar.
Pengembangan Model Bisnis Inovatif:
Mendorong petani untuk terus mengembangkan dan mengubah model bisnis mereka seiring perubahan dalam  pasar  atau  lingkungan  ekonomi.  Ini  dapat  melibatkan  eksplorasi  baru  dalam  penggunaan  teknologi atau strategi pemasaran yang lebih canggih.
Penyebarluasan Hasil dan Pembelajaran:

## V. KESIMPULAN
Pengabdian masyarakat merupakan suatu kegiatan yang sangat berarti dan relevan dalam meningkatkan kualitas  hidup  masyarakat  serta  memperkuat  ikatan  sosial  di  lingkungan  sekitar.  Berdasarkan  pelaksanaan program  pengabdian  masyarakat  yang  telah  kami  lakukan,  berikut adalah  beberapa  kesimpulan  yang  dapat kami sampaikan:
Kegiatan pengabdian masyarakat ini menemukan bahwa  Petani stroberi  menghadapi beberapa kendala terkait pengelolaan pelanggan dan kewirausahaan. Beberapa di antaranya meliputi keterbatasan pengetahuan bisnis,  tantangan  dalam  manajemen  pelanggan,  akses  terbatas  ke  teknologi,  kesulitan  pemasaran  produk pertanian,  keterbatasan  akses  ke  pasar,  modal  yang  terbatas,  kurangnya  keterlibatan  dalam  jaringan  bisnis, dan  ketidakpastian  pasar  serta  fluktuasi  harga.  Memahami  kendala-kendala  ini  penting  untuk  merancang solusi  yang  tepat,  seperti  pelatihan  dan  dukungan,  guna  meningkatkan  kapasitas  petani  stroberi  dan mendukung  keberlanjutan usaha pertanian mereka. Sehingga dari permasalahan tersebut dapat disimpulkan bahwa:
Pentingnya  Kolaborasi  dan  Partisipasi  Masyarakat:  Kolaborasi  aktif  dengan  peserta  pelatihan  menjadi kunci  keberhasilan  dalam  melaksanakan  program  pengabdian.  Partisipasi  aktif  dan  dukungan  dari masyarakat membantu memastikan program ini relevan dengan kebutuhan dan aspirasi mereka.
Solusi  Inovatif  untuk  Tantangan  Sosial:  Pengabdian  masyarakat  mendorong  pencarian  solusi  inovatif untuk  mengatasi  berbagai  tantangan  sosial.  Melalui  pendekatan  kreatif  dan  partisipatif,  kami  berhasil menemukan cara-cara baru untuk mengatasi permasalahan yang kompleks.
Dampak Positif pada peserta pelatihan: Program pengabdian ini telah memberikan dampak positif pada peserta  pelatihan.  Beberapa  hasil  yang  telah  tercapai  antara  lain  peningkatan  pelayanan  pelanggan, penguatan ekonomi lokal, dan pelestarian lingkungan.
Pembelajaran  dan  Peningkatan  Kemampuan:  Selama  pelaksanaan  program,  anggota  tim  pengabdian juga mengalami pembelajaran yang berharga. Pengalaman ini membuka wawasan baru tentang realitas sosial dan mengasah kemampuan dalam mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah secara efektif.
Keberlanjutan  dan  Dampak  Jangka  Panjang:  Keberlanjutan  program  pengabdian  sangat  penting  untuk memastikan  dampak  yang  berkelanjutan  bagi  masyarakat.  Oleh  karena  itu,  perlu  dipikirkan  upaya-upaya lanjutan dan strategi untuk melanjutkan program ini secara berkesinambungan.
Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara (JPkMN)                                                              e-ISSN : 2745 4053 Vol. 4 No 4, 2023 |pp: 4587-4594 | DOI : http://doi.org/10.55338/jpkmn.v4i4. 2173

## UCAPAN TERIMA KASIH
Dalam  mengakhiri  kegiatan  pengabdian  masyarakat  ini,  kami  ingin  mengungkapkan  rasa  syukur  dan apresiasi  kami  atas  kesempatan  yang  diberikan  kepada  seluruh  peserta  pelatihan  yang  ada  pada  Lumbung Stroberi, Desa Pandanrejo, Kota Batu yang telah berpartisipasi aktif dalam program ini. Selama kurun waktu yang  telah  berlalu,  kami  telah  berusaha  semaksimal  mungkin  untuk  memberikan  kontribusi  nyata  bagi masyarakat  dan  lingkungan  sekitar.  Pengalaman  ini  telah  memberi  kami  wawasan  berharga  tentang tantangan  yang  dihadapi  oleh  masyarakat,  serta  betapa  pentingnya  peran  kolaborasi  untuk  mencapai perubahan yang berarti.

## DAFTAR PUSTAKA
Anugrahani, I. S., & Mutia Edwy, F. (2023). Pelatihan Studi Kelayakan Bisnis: Peningkatan Kualitas Dan Daya Saing Usaha  Pada  Umkm  Melalui  Pendekatan  BMC. Batara  Wisnu  Journal :  Indonesian  Journal  of  Community Services , 3 (1), 1–9.
Cahyantini, A., & Setyawati, D. (2023). Pelatihan Pengolahan Sampah Organik Menjadi Eco-Enzym Bagi Ibu-Ibu PKK Kelurahan Karangbesuki Kecamatan Sukun Kota Malang. JOMPA ABDI: Jurnal Pengabdian Masyarakat , 2 (2), 78–84.
Daryanto,  D.  (2015).  Kepuasan  Pelanggan  Pada  Usaha  Jasa  Pendidikan  Dan  Pelatihan  Luar  Ruang. RUANG. EKONOMIKA45 :  Jurnal  Ilmiah  Manajemen,  Ekonomi  Bisnis,  Kewirausahaan , 2 (2), 56–68. https://core.ac.uk/download/pdf/196255896.pdf Khoerunnisa,  Y.,  &  Permatasari,  I.  (2023).  Strategi  Peningkatan  Komitmen  SDM  Dan  Pengembangan  Bisnis  Model Canvas ( BMC ) Kampung Madu KTH Bina Lestari. Jurnal Riset Ilmu Manajemen Dan Kewirausahaan , 1 (3), 37–47.
Kustiani,  L.,  Isnuwardiati,  K.,  Widiawati,  D.,  &  Setyawati,  D.  (2021).  The  education,  training,  and  coaching  of household  businesses  producers  of  Opak  Gambir. Abdimas:  Jurnal  Pengabdian  Masyarakat  Universitas Merdeka Malang , 6 (4), 620–628. https://doi.org/10.26905/abdimas.v6i4.5741 Lestari, R., Setyawati, D., Endayani, F., & Akbar, R. N. (2023). Peningkatan Ketrampilan , Kreativitas Serta Penguatan Jiwa Wirausaha Melalui Pelatihan Pembuatan Kain Batik Jepang Pada Ibu-Ibu PKK Sidomulyo Desa Sidomulyo Malang. JOMPA ABDI: Jurnal Pengabdian Masyarakat , 2 (2), 100–107. Riduwan, A. (2016). Pelaksanaan Kegiatan Pengabdian Kepada Masyarakat Oleh Perguruan Tinggi. EKUITAS (Jurnal Ekonomi Dan Keuangan) , 3 (2), 95. https://doi.org/10.24034/j25485024.y1999.v3.i2.1886 Sulastri, Adam, M., Saftiana, Y., Nailis, W., & Putri, Y. H. (2022). Pelatihan Dan Pendampingan Penyusunan Rencana Bisnis  Model Kanvas Bagi Usaha Mikro Kecil  Dan Menengah. JMM  (Jurnal Masyarakat Mandiri) , 6 (1), 121. https://doi.org/10.31764/jmm.v6i1.6120 Sulistyanto,  A.,  Dwinarko,  Syafrizal,  T.,  &  Mujab,  S.  (2021).  Pelatihan  Kewirausahaan  dan  Manajemen  Komunikasi Pemasaran  bagi  Pelaku  UMKM  pada  Masyarakat  di  Kelurahan  Ponggang,  Kec.  Serangpanjang,  Kabupaten Subang. Jurnal Abdidas , 2 (1), 34–40. https://doi.org/10.31004/abdidas.v2i1.199 Wahyudi,  Sugiarti,  E.,  Mukrodi,  M.,  Salam,  R.,  &  Anwar,  S.  (2021).  Membangun  Minat  Berwirausaha  Melalui Kegiatan Learning, Sharing & Practice. Jurnal PKM Manajemen Bisnis , 1 (1), 1–10. https://doi.org/10.37481/pkmb.v1i1.214