Aplikasi Mobile  Banking Dalam  Transaksi  Pada  PT.  Bank Sumsel Babel Cabang Pembantu Tulung Selapan

## Dela Putri Utami
Mahasiswa Prodi Perbankan Syariah STEBIS IGM Palembang Email: delaputri@student.stebisigm.ac.id

## Abstract
This article discusses the Mobile Banking Application in Transactions at PT. Bank Sumsel Babel Sub-Branch  Tulung  Selapan  with  the  aim  of  knowing  how  the  Mobile  Banking  application  in transactions  at  PT.  Bank  Sumsel  Babel  Sub-Branch  Tulung  Selapan.  The  method  used  is qualitative  research  with  a  field  database  or  often  called  field  research.  Data  analysis  used qualitative analysis methods. The results of this article explain that Mobile Banking is very useful for users and when it was first launched, it has never experienced a crime case. Apart from that, Bank Sumsel Babel minimizes risk by providing safe tips to customers in using it.
Keywords: Application, Mobile Banking, Transaction, Bank Sumsel Babel

## Abstrak
Artikel  ini  membahas  tentang  Aplikasi  Mobile  Banking  Dalam  Transaksi  Pada  PT. Bank  Sumsel  Babel  Cabang  Pembantu  Tulung  Selapan  dengan  tujuan  untuk mengetahui  bagaimana  aplikasi  Mobile  Banking  Dalam  Transaksi  Pada  PT.  Bank Sumsel  Babel  Cabang  Pembantu  Tulung  Selapan.  Metode  yang  digunakan  adalah penelitian  kualitatif dengan  basis  data  lapangann atau sering disebut juga  penelitian lapangan (field  research) .  Analisis  data  menggunakan  metode  analisa  kualitatif.  Hasil artikel ini memperlihatkan bahwa Mobile Banking sangat bermanfaat bagi pengguna dan sejak  pertama  kali  di  luncurkan  belum  pernah  mengalami  kasus  kejahatan  selain  itu, Bank Sumsel Babel menimalisir resiko dengan memberikan tips-tips aman pada nasabah dalam penggunaannya .
Kata Kunci: Aplikasi, Mobile Banking, Transaksi, Bank Sumsel Babel

## Pendahuluan
Perbankan  merupakan  salah  satu  sector  ekonomi  yang  sangat  penting peranya dalam perkembangan ekonomi indonesia. Bank memiliki fungsi utama sebagai  penghimpun  dan  penyalur  dana  masyarakat,  yang  bertujuan  untuk menunjang  pelaksanaan  pembangunan  nasional  dalam  meningkatkan
pemerataan pembangunan dan hasil-hasilnya, serta pertumbuhan perekonomian stabilitas  nasional  kearah  peningkatan  taraf  hidup  rakyat  banyak  (Aravik  & Hamzani,  2021).  Banyaknya  pertumbuhan  bank-bank  di  Indonesia  menjadikan adanya persaingan yang ketat dalam mendapatkan nasabah.
PT. Bank Pembangunan Daerah Sumatra selatan dan Bangka Belitung yang merupakan  badan  hukum  Bank  Sumsel  Babel  sebelumnya  adalah  Bank  Sumsel Babel  adalah  suatu  bank  daerah  yang  saham  terbesarnya  dimiliki  oleh pemerintahan daerah Sumatra Selatan dan Bangka Belitung. Bank Sumsel Babel ini merupakan salah satu Bank daerah yang berkembang di Indonesia, terbukti dengan banyaknya penghargaan dan penilaian dari berbagai lembaga hasil audit 2001  oleh  bank  Indonesia  juga  menempatkan  Bank  Sumsel  Babel  sebagai  bank dengan  peringkat  kesehatan  BK  II  yang  berarti  bank  yang  sehat.  Produk  dari bank  Sumsel  Babel  antara  lain  praduk  investasi  depati,  tabungan  PERSIRAH (penegak potensi daerah), pengiriman uang dengan Westren Union, kartu debit, transaksi  ekspor  impor,  layanan-layanan  ATM  seperti  tarik  tunai,  pembelian pulsa dan lain-lain.
Mobile  Banking  salah  satu  layanan  yang  di  sediakan  oleh  bank  Sumsel Babel  untuk  melekukan  berbagai  transaksi  perbankan  melalui  berbagai  fitur yang  ada  pada  posel  pintar  (Smartphone).  Selintas  layanan  Mobile  Banking  ini serupa  dengan  layanan  sms  bangking,  namun  pada  kenyataannya  Mobile Banking memiliki lebih banyak fitur dibandingkan dengan sms Bangking . Apabila mengunakan  layanan  sms  bangking,  transaksi  hanya  dapat  dilakukan menggunakan  pesan  singkat  (SMS),  maka  dengan  menggunakan  layananan Mobile  Banking  anda  dapat  menggunakan  fitur  lain  yang  sangat  canggih. Namun untuk mengakses layanan Mobile Banking nasabah harus memiliki akun untuk  dapat  mengaksesnya  dengan  cara  menyiapkan  buku  tabungan,  kartu ATM  dan  e-KTP  maka  layanan  Mobile  Banking  dapat  di  akses  oleh  nasabah tanpa  batas  waktu.  Oleh  karena  itu  penulis  tertarik  untuk  menjadikan  topik  di atas  sebagai  bahan  penelitian  dengan  judul  “Aplikasi  Mobile  Banking  Dalam Transaksi Pada PT. Bank Sumsel Babel Cabang Pembantu Tulung Selapan”.

## Landasan Teori

## 1. Pengertian Mobile Banking
Mobile  Banking  atau  yang  lebih  dikenal  dengan  M bangking merupakan sebuah  pasilitas  atau  layanan  perbankan  menggunakan  alat  komunikasi bergerak  seperti Hanphone ,  dengan  penyedian  fasilitas  untuk  berttansaksi perbankan  melalui  aplikasi  pada Hanphone. Dengan  adanya Hanphone dan layanan Mobile  Banking ,  transaksi  perbankan  yang  biasanya  dilakukan  secara manual,  artinya  kegiatan  yang  seblumnya  dilakukan  nasabah  dengan mendatangi  bank,  kini  dapat  dilakukan  tanpa  harus  mngunjungi  gerai  bank, hanya  dengan  menggunakan Hanphone nasabah  dapat  menghemat  waktu  dan biaya.  Layanan Mobile  Banking memberikan  kemudahan  kepada  para  nasabah
untuk melakukan transaksi perbankan seperti cek saldo, transfer antar rekening. Pembayaran tagihan, isi pulsa, dan lain-lain (Tirtana & Sari, 2014).

## 2. Pengertian Aplikasi
Aplikasi dapat diartikan sebagai suatu program berbentuk perangkat lunak yang  berjalan  pada  suatu  sistem  tertentu  yang  berguna  untuk  membantu berbagai kegiatan yang dilakukan oleh manusia. Menurut Ali  Zaki dan Smitdev community ,  aplikasi  merupakan  komponen  yang  bermanfaat  sebagai  media untuk  menjalankan  pengelolan  data  ataupun  berbagai  kegiatan  lainya  seperti pembuatan  ataupun  pengolahan  dokumen  dan  file.  Sedangkan  Sri  Widianti menyatakan  bahwa  apliksi  merupakan  sebuah software (perangkat  lunak)  pada sebuah  sistem  yang  dipakai  untuk  mengelolah  berbagai  macam  data  sehingga menjadisebuah informasi yang bermanfaat untuk penggunanya dan juga sistem yang  berkitan.  Sementara  Hengky  W.  Pramana  memahami  bahwa  aplikasi adalah  satu  unit  perangkat  lunak  yang  sengaja  di  buat  untuk  memenuhi kebutuhan  akan  berbagai  aktivitas  ataupun  pekerjaan,  seperti  sktivitas perniagaan,  periklanan,  pelayanan  masyarakat, game, dan  berbagai  aktivitas lainya yang dilakukan oleh manusia (Huda & Priyatna, 2019).

## 3. Pengertian Transaksi
Transaksi  merupakan  suatu  kegiatan  yang  dilakukan  seseorang  yang menimbulkan  perubahan  terhadap  harta  tau  keuangan  yang  dimiliki  baik  itu bertambah atau berkurang atau suatu kejadian yang dapat memengaruhi situasi keuangan  (Hery,  2015).  Misalnya  menjual  harta,  membeli  barang,  membayar hutang,  serta  membayar  berbagai  macam  biaya  untuk  memenuhi  kebutuhan hidup.  Transaksi  dibagi  menjadi  tiga  macam  yaitu: Pertama, Transaksi administrasi,  yakni  suatu  kegiatan  untuk  mencatat  perubahan  keuangan seseorang  atau  organisasi  yang  dilakukan  secara  teliti  serta  menggunakan metode-metode  tertentu.  Administrasi  ditunjukan  agar  hasil  pencatatan  dapat dikomunikasikan kepada pihak lainya. Kedua, Transaksi keuangan, yaitu sebuah kegiatan  ekonomi  yang  bisa  diukur  dengan  satuan  usng  tertentu,  yang  dapat mengubah  posisi  keuangan  perusahaan  tersebut. Ketiga, Transaksi  bisnis,  yaitu kegiatan ekonomi dari suatu bisnis yang secara langsung mempengaruhi kondisi keuangan  bisnis  tersebut.  Dalam  mendefinisikan  status  dalam  bisnis  kita dapat menggunkan transaksi bisnis.
4. Fitur-Fitur  Yang  Ditawarkan  Oleh  Aplikasi Mobile  Banking Pada  Bank Sumsel Babel.
a. Informasi saldo.
b. Informasi riwayat transaksi
c. Transfer ke sesama Bank Sumsel Babel
d. Transfer ke sesama Bank Sumsel Babel melalui QR Code
e. Transfer antar Bank
f. Pembayaran membuat melalui QR Code
g. Pembelian voucer
h. Cek saldo uang elektronik BSB cash
i. Informasi berita lainya

## Metodologi Penelitian
Metode yang digunakan  pada penelitian ini adalah menggunakan metode penelitian  kualitatif.  Metodologi  kualitatif  adalah  prosedur  penelitian  yang menghasilkan  data  deskriptif  berupa  kata-kata  tertulis  atau  lisan  dari  orang- orang  dan  perilaku  dapat  diamati.  Pendekatan  ini  diarahkan  pada  latar  dan individu  tersebut  secara  utuh  (Suharsaputra,  2014)  dengan  berbasis  pada  data lapangan atau sering disebut juga penelitian lapangan (field research) . Sedangkan jenis  penelitiannya  adalah  deskriptif  kualitatif.  Deskriptif  kualitatif  adalah metode  penelitian  yang  digunakan  untuk  meneliti  pada  kondisi  objek  yang alamiah  (sebagai  lawannya  adalah  eksperimen)  dimana  peneliti  adalah  sebagai instrument  kunci  dengan  teknik  pengumpulan  data  dilakukan  secara  trigulasi (gabungan),  analisis  data  bersifat  induktif/kualitatif,  dan  hasil  penelitian kualitatif  lebih  menekankan  makna  daripada  generalisasi  (Sugiyono,  2018). Pengumpulan  datanya  melalui  observasi,  interview  dan  dokumentasi. Sedangkan  analisis  data  menggunakan  metode  analisa  kualitatif,  artinya penelitian ini dapat menghasilkan data deskriptif yang berupa kata-kata tertulis atau lisan dari individu dan perilaku yang dapat diamati (Moelong, 2016).

## Hasil dan Pembahasan
1. Selayang Pandang Bank Sumsel Babel CAPEM Tulung Selapan
PT  Bank  Pembangunaan  Daerah  Sumatra  selatan  dan  Bangka  Belitung didirikan  pada  tangal  06  November  1957  dengan  nama  PT  Pembangunan Sumatra Selatan yang didirikan berdasarkan:
a.  Keputusan  panglima  ketua  penguasa  perang  daerah  Sriwijaya  tingkat  I Sumatra  Selatan  nomor  123/spp/58  tanggal  10  April  1958  dengan  berlaku surut mulai tanggal 06 November 1957.
b.  Akta  notaris  Tan  Thong  Khe  nomor  54  tanggal  29  September  1958dengan izin menteri kehakiman No.J.A5/44/16 tanggal 11 Mei 1959.
c.  Izin usaha Bank dari menteri keuangan nomor 47629/UM II tanggal 18
April 1959.
Selanjutnya dengan diberlakukannya undang-undang nomor 13 tahun 1962 tenteng  Bank  pembangunan  daerah,  maka  terhitung  sejak  tahun  1962,  secara resmi  seluruh  kegiatan  PT.  Bank  pembangunan  Sumatra  Selatan  menjadi  milik pemerintah  daerah  provinsi  Sumatra  selatan  dengan  status  badan  hukum perusahaan  daerah  berdasarkan  peraturan  daerah  nomor  11/DPRDGR  tingkat  I

## Sumatra selatan.
Dengan  izin  usaha  yang  dikeluarkan  oleh  Mentri  urusan  Bank central/gubernur  Bank  Indonesia  nomor  2/kep/MUBS/G/63  tanggal  27  Febuari 1963. Setelah mengalami beberapa kali perubahan, terakhir sejak diberlakukannya  undang-undang  nomor  7  tahun  1992  tenteng  perbankan  dan sesusi  dengan  perda  No.6  tahun  2000  tanggal  19  mei  2000,  Bank  Sumsel mengubah  bentuk  badan  hukum  dari  perusahaan  daerah  menjadi  perusahaan persero terbatas dengan akta pendirian nomor 20 tanggal 25 November 2000 dan persetujuan  depati  Gubernur  Bank  Indonesia  No.3/2KEP.DpG/20001  tanggal  24 September 2001. Perubahan  adab hukum tersebut terhitung tanggal 01 Oktober 2001, dengan berbegai perubahan yang mendasar dan menyeluruh tersebut agar Bank Sumsel lebih professional dan mampu bersaing pada era ekonomi daerah. Berdasarkan  peryantaan  keputusan  pemegang  saham  diluar  rapat  PT.Bank pembangunan daerah Sumatra Selatan nomor 2 tanggal 03 November 2009 dan pengesahan menteri hukum dan Hak Asasi Manusia  Republik Indonesia nomor: AHU-56914.AH.01.02 tahun 2009 tanggal 20 November 2009, maka Bank Sumsel berubah nama menjadi Bank Sumsel Babel.
Pada  tangal  27  November  2007  Bank  Sumsel  Babel    Cabang  pembantu Tulung Selapan di dirikan bertempat di jalan nomor 1 pasar lama No.80 Tulung Selapan  Ilir.  Dan  pada  tanggal  14  Maret  2008  Bank  Sumsel  Babel  Cabang pembantu Tulung Selapan diresmikan oleh bupati Ogan Komering Ilir Ir.H Ishak Mekki,  MM.  Serta  disaksikan  oleh  seluruh  masyarakat  Tulung  Selapan. Sedangkan  pemimpin  Bank  Sumsel  Babel  Cabang  pembantu  Tulung  Selapan pertama  kali  dipimpin  oleh  bapak  Arsi  Rada  Putra,  SH.  Yang  kedua dipimpim oleh bapak Arsyad Mansyur. Dan yang ketiga dipimpin oleh bapak M. Muslimin dan yang selanjutnya atau dipimpin  oleh bapak Kurniawan Akbar Tafdila, dan sekarang dipimpim oleh bapak Oscar Median.

## 2. Cara  Aktifasi  Aplikasi  BSB  Mobile  Pada  Bank  Sumsel  Babel  Cabang Pembantu Tulung Selapan.
Bank  Sumsel  Babel Mobile adalah  layanan Mobile  Banking dari  Bank  Sumsel Babel yang dapat di akses langsung oleh nasabah melalui aplikasi Hanphone atau tablet  berbasis  android  dan  IOS  menggunakan  jaringan  internet  untuk melakukan trasaksi finansial dan non-finansial. Adapun prosedur adalah sebagai berikut:
a. Tahap  pertama  yang  harus  di  lakukan  ialah  mendaftarkan  nomor hanphone melalui Bank (dilakukan oleh pihak bank).
b. Yang  kedua  adalah  mendaftarkan Mobile  Banking nasabah  di  sistem perbankan melalui aplikasi Mozila (dilakukan oleh pihak bank).
c. Kemudian  dilanjutkan  dengan  aktivasi  mandiri  pada  Bank  Sumsel  Babel Mobile. Cara membuat akun dan aktivasi Bank Sumsel Babel Mobile, yaitu:
(1)  Mendaftar  layanan  fasilitas  ke  Bank  Sumsel  Babel  terdekat  (siapkan
buku  tabungan,  kartu  ATM  dan  e-KTP);  (2)  Dowload  aplikasi  Bank Sumsel  Babel Mobile  ( google  play  untuk  android,  atau App  Store untuk hanphone berbasis iOS);  (3) Lakukan aktivasi mandiri melalui aktivasi; (4) Klik  menu  aktivasi  pada  halaman  utama  aplikasi;  (5)  Input  nomor rekening  atau  nomor  kartu  ATM;  (6)  Buat  8  karakter  ID  pengguna  baru dan kata sandi baru; (7) Buat 6 digit angka MPIN.
Setelah  melakukan  aktivasi  maka  Bank  Sumsel  Babel Mobile siap  untuk digunakan.
1) Informasi saldo, informasi saldo akan secara otomatis tampil di menu akun anda.
2) Informasi  riwayat  trasaksi,  jika  ingin  melihat  lebih  detail  riwayat  trasaksi anda  langsung  saja  klik  saldo  lalu  akan  muncul  biaya-biaya  pengeluran saldo anda.
3) Transfer ke sesama Bank Sumsel Babel. Adapun tahapannya adalah; Pertama, Tahap  Pertama, masuk  ke  akun,  masukan  ID  pengguna  dan  kata  sandi,  klik pengaturan  dilanjutkan  dengan  kelola  rekening  tujuan,  lalu  regestrasi rekening baru (masukkan rekening dan nama pemilik rekening yang dituju, pilih  lanjut), kemudian akan muncul  perintah untuk memeriksa kembali ke rekening agar tidak terjadinya kesalahan dalam pengiriman, setelah itu pilih lanjut, setelah itu Bank Sumsel Babel akan mengirimkan  OTP via  SMS, lalu masukan  6  digit  kode  OTP  yang  telah  dikirimkan  di  ponsel  tadi  dan  ketik MPIN  untuk  melanjutkan  (klik  lanjut).  Jika  semua  telah  dilakukan  maka akan  muncul  tanda  centang  yang  berarti  bahwa  rekening  yang  ingin  di transfer telah terdaftar di akun Mobile Banking anda.
Kedua, tahap kedua ialah pilih menu trasaksi, pilih transfer, pilih tipe transfer sesama Bank Sumsel Babel, pilih rekening sumber untuk melakukan trasaksi, masukan  nominal  yang  ingin  ditransfer  (pilih  lanjut),  pilih  rekening  tujuan (lanjut), tuliskan keterangan transfer anda (pilih lanjut), periksa kembali data sebelum melakukan transfer (pilih lanjut), masukan kode OTP yang telah di kirim  oleh  Bank  Sumsel  Babel Mobile via  SMS  dan  ketik  MPIN  anda  untuk mengkomfirmasikan  (pilih  lanjut)  jika  berhasil  maka  akan  muncul  gambar tarsaksi sukses.

## Gambar transfer sesama bank Sumsel Babel
4) Transfer  antar  bank.  Adapun  untuk  transfer  antar  bank  mempunyai  dua tahapan  yaitu  pendaftaran  nomor  rekening  dan  melakukan  trasaksi. Tahap Pertama. Masuk  ke  akun,  masukan  ID  pengguna  dan  kata  sandi,  klik penggaturan  dilanjutkan  dengan  kelola  rekening  tujuan,  lalu  regestrasi rekening  tujuan  bank  lain  dan  pilih  nama  bank  untuk  rekening  yang  ingin didaftarkan  (masukkan  rekening  dan  nama  pemilik  rekening  yang  dituju, pilih  lanjut),  kemudian  akan  muncul  perintah  untuk  memeriksa  kembali rekening  agar  tidak  terjadi  kesalahan  dalam  pengiriman,  setelah  itu  pilih lanjut,  setelah  itu  pilih  lanjut,  setelah  itu  Bank  Sumsel  Babel  akan mengirimkan kode OTP via sms, lalu masukan 6 digit kode OTP yang telah di kirimkan di ponsel tadi dan ketik MPIN untuk menlanjutkan (klik lanjut). Jika  semua  telah  di  lakukan  maka  akan  muncul  tanda  centang  yang  bearti bahwa rekening yang ingin di transfer telah terdaftar di akun Mobile Banking anda. Tahap Kedua, ialah pilih menu trasaksi, pilih transfer, pilih tipe transfer sesama Bank Sumsel Babel, pilih rekening sumber untuk melakukan trasaksi, masukkan nominal yang ingin ditransfer (pilih lanjut), pilih rekening tujuan (lanjut), tuliskan keterangan transfer anda (pilih lanjut), periksa kembali data sebelum melakukan transfer (pilih lanjut), masukkan kode OTP yang telah di kirim  oleh  Bank  Sumsel  Babel Mobile via  sms  dan  ketik  MPIN  anda  untuk mengkonfirmasi  (pilih  lanjut)  jika  berhasil  maka  akan  muncul  gambar transfer sukses.

## Gambar transfer antar bank
5) Trasfer ke sesama Bank Sumsel Babel melalui QR Code.
a.  Cara mentrasfer melalui QR Code ialah pilih menu transaksi, pilih transfer, pilih  QR  Code,  buat  QR  Code,  pilih  rekening  sumber  untuk  melakukan transaksi, masukan jumlah yang ingin anda terima, tulis deskripsi kode QR (keterangan), kemudian akan tampil kode QR yang siap di pindai.
b.  Cara  menerima  melalui  QR  Code,  pilih  menu  transaksi,  pilih  transfer,  pilih QR Code, setelah itu akan tampil kamera untuk memindai kode batang yang ingin  anda  terima,  kemudian  masukkan  nominal  yang  ingin  di  terima
dengan  catatan  nominal  yang  di  terima  harus  sama  dengan  nominal  dari pihak yang ingin mentrasfer.
6) Pembayan Menrchat melalui kode QR Code
Fitur  ini  hanya  bisa  di  gunakan  pada  toko  yang  menyediakan  layanan  ini. Cara  melakukannya  sangatlah  mudah  yaitu  pilih  menu  trasaksi,  pilih pembayaran,  selanjutnya  pilih  merchant  QR  Code,  setelah  itu  pindai  di  barang yang  ingin  di  beli  dan  secara  otomatis  saldo  anda  akan  berkurang  sesuai berdasarkan harga yang anda beli.
a. Pembelian voucher
Pilih trasaksi, pilih pembelian, pilih jenis pembelian yang di  inginkan, pilih rekening  sumber  untuk  melakukan  transaksi,  masukkan  nomor  telepon  seluler (lanjut),  pilih  nominal  pada  pulsa  (lanjut),  kemudian  akan  tampil  konfirmasi rekening (lanjut), masukkan OTP yang di kirimkan Bank Sumsel Babel via SMS dan  MPIN,  kemudian  akan  muncul  tanda ceklist yang  menandakan  bahwa pembelian voucher anda telah berhasil.
b. Cek saldo uang elektronik BSB cash.
c. Informasi berita lainnya.
3. Syarat Dan Ketentuan Layanan Mobile Banking Pada Bank Sumsel Babel
Layanan Mobile Banking dari PT Bank Pembangunan Daerah Sumatra Selatan dan  Bangka  Belitung  (Bank  Sumsel  Babel)  yang  dapat  di  akses  langsung  oleh nasabah  Bank  Sumsel  Babel  melalui  aplikasi  pada Handpone menggunakan jaringan internet sesuai ketentuan yang berlaku di Bank Sumsel Babel.
1. Nasabah  adalah  pemilik  rekening  di  Bank  Sumsel  Babel  yang  data pribadinya tercatat dalam sistem pencatatan Bank Sumsel Babel.
2. ID pengguna / Userneme. ID pengguna adalah 8 karakter kombinasi angka (0- 9) dan huruf yang terdiri dari huruf kecil (a-z) dan  huruf  capital  (A-Z) yang  di  buat  oleh  nasabah  secara  mandiri  melalui  aplikasi  pada  saat pengaktifan  layanan  Bank  Sumsel  Babel Mobile, yang  diperlukan  nasabah untuk konfirmasi masuk/login ke aplikasi.
3. Kata  sandi  / password. Adalah  8  karakter  kombinasi  angka  (0-9)  dan  huruf yang terdiri dari huruf kecil (a-z)dan huruf kapital (A-Z) yang di buat oleh nasabah secara mandiri melalui aplikasi pada saat pengaktifan layanan Bank Sumsel Babel Mobile yang diperlukan oleh nasabah untuk konfirmasi masuk / login ke aplikasi.
4. MPIN ( Mobile Personal Identification Number) adalah 6 digit kombinasi angka (0-9)  yang  dibuat  nasabah  secara  mandiri  melalui  aplikasi  pada  saat penaktifan  layanan  Bank  Sumsel  Babel Mobile diamana  MPIN  merupakan nomor  indentifikasi  pribadi  nasabah,  bersifat  rahasia  dan  hanya  diketahui oleh nasabah untuk melakukan transaksi melalui Bank Sumsel Babel Mobile, serta  dapat  diubah  sewaktu-waktu  oleh  nasabah  melalui  aplikasi Mobile Banking Bank Sumsel Babel.
5. OTP  ( One  Time  Password) adalah  6  digit  kombinasi  angka  (0-9)  yang dihasilkan secara acak oleh aplikasi Bank Sumsel Babel Mobile yang dikirim ke  nomor  HP  nasabah  melalui  pesan  singkat  atau  SMS  dan  digunakan sebagai otoritas atas setiap transaksi layanan mobile banking yang dilakukan oleh nasabah.
6. HP ( Hanphone) adalah perangkat komunikasi seluler dalam bentuk hanphone atau  telepon  seluler  berbasis smartphone yang  dipakai  nasabah  untuk mengakses  aplikasi  Bank  Sumsel  Babel Mobile ,  termasuk  di  dalamnya jaringan operator jasa seluler yang digunakan oleh nasabah.
7. Nomor Hanphone (SIM Card ) adalah  nomor  telepon  seluler  nasabah  yang terdaftar  dan  digunakan  nasbah  untuk  bertrasaksi  menggunakan  layanan Bank Sumsel Babel Mobile .
8. Short  Message  Service  ( SMS)  merupakan  sebuah  layanan  yang  dilaksanakan dengan menggunakan Hanphone untuk megirim atau menerima pesan-pesan pendek.
9. Regrestasi adalah proses pendaftaran layanan Mobile Banking yang dilakukan nasabah  melalui Customer  Service dalam  rangka  pembukaan  layanan  Bank Sumsel Babel Mobile.
10. Aktivasi adalah proses pendaftaran layanan Bank Sumsel Babel Mobile yang dilakukan oleh nasabah secara mandiri melalui nomor Hanphone (SIM Card ) yang telah di registrasi pada Costomer Service .
11. Android adalah  sistem  operasi  Linux  yang  dikembangkan  oleh Android inc dengan  dukungan  dari  Google  untuk  menjalankan Hanphone layar  sentuh ( smarphone) .
12. IOS  adalah  sistem  operasi  untuk Mobile yang  dikembangkan  oleh perusahaan Apple dan  khusus  untuk  menjalankan  perangkat  iPhone,  iPad dan iPod yang diciptakan oleh Apple.
4. Regestrasi Bank Sumsel Babel Mobile
a. Setiap  nasabah  tabungan  dan  giro  perorangan  Bank  Sumsel  Babel  berha untuk memperoleh dan menggunakan aplikasi Bank Sumsel Babel Mobile .
b. Untuk  dapat  menggunakan  aplikasi  Bank  Sumsel  Babel Mobile, maka nasabah wajib:
1)  Memiliki  nomor Hanphone aktif  dan  terdaftar  pada  sistem        Bank  Sumsel Babel.
2).   Melakukan regestrasi di kantor cabang Bank Sumsel Babel terdekat dengan membawa buku tabungan atau kartu ATM/Debit dan e-KTP atau KK.
3).   Melakukan instalasi aplikasi Bank Sumsel Babel Mobile Pada Hanphone , yaitu melalui  Google  Play  untuk  pengguna Hanphone berbasis  Android,  atau melalui App Store untuk pengguna Hanphone berbasis IOS.
4).  Memasang  nomor Hanphone yang  telah  terdaftar  pada slot  SIM  utama  atau pertama pada Hanphone (jika Hanphone menggunakan dual SIM).

## 5).  Serta melakukan aktivasi secara mandiri melalui aplikasi.
5. Ketentuan Penggunaan
a. Proses  aktivasi  Bank  Sumsel  Babel Mobile hanya  dapat  dilakukan  pada Hanphone dengan SIM Card yang terdaftar pada slot SIM utama atau pertama pada Hanphone (jika Hanphone menggunakan dual SIM).
b. Saat  proses  regestrasi  dan  aktvasi,  nasabah  harus  mempunyai  pulsa  yang mencukupi pada nomor Hanphone terdaftar untuk biaya SMS, serta memiliki kouta atau paket data internet.
c. Satu  nomor Hanphone dafat  didaftarkan  untuk  satu  akun  layanan  Bank Sumsel Babel Mobile .
d. Satu  akun  layanan  Bank  Sumsel  Babel Mobile dapat digunakan  untuk  lebih dari satu rekening dengan pemilik yang sama.
e. Pada  saat  bertransaksi  menggunaka  aplikasi  Bank  Sumsel  Babel Mobile , nasabah  harus  mengisi  semua  data  yang  dibutuhkan  untuk  setiap  trasaksi secara benar dan lengkap.
f. Sebagai  tanda  persetujuan,  nasabah  wajib  memasukkan  MPIN  dan  OTP pada  saat  melakukan  transaksi  finansial  dan  transaksi  lainnya  yang ditentukan oleh Bank Sumsel Babel melalui aplikasi.
g. Setiap instruksi dari nasbah melalui aplikasi Bank Sumsel Babel Mobile yang tersimpan  didalam Core  Banking Bank  Sumsel  Babel  merupakan  data  yang benar dan mengikat nasabah, serta merupakan bukti yang sah atas instruksi dari  nasabah  kepada  Bank  Sumsel  Babel  untuk  melakukan  trasaksi  yang dimaksud, kecuali nasabah dapat membuktikan sebaliknya.
h. Bank Sumsel Babel menerima dan menjalankan setiap instruksi dari nasabah melalui  aplikasi  Bank  Sumsel  Babel Mobile sebagai  instruksi  dari  nasbah melalui  aplikasi  Bank  Sumsel  Babel Mobile sebagai  instruksi  yang  sah berdasarksn penggunaan nomor Hanphone , MPIN dan OTP.
i. Segala  transaksi  yang  telah  di  instruksikan  oleh  nasabah  kepada  Bank Sumsel  Babel  melalui  aplikasi  Bank  Sumsel  Babel Mobile tidak  dapat dibatalkan dengan alasan apapun.
j. Untuk  setiap  trasaksi  finansial  yang  berhasil  di  lakukan  oleh  Bank  Sumsel Babel Mobile ,  nasabah  akan  mendapatkan  bukti  transaksi  berupa sreenshot keberhasilan  trasaksi  dan  laporan  melalui  surat  elektronik/email,  sebagai bukti bahwa trasaksi tersebut telah dijalankan oleh Bank Sumsel Babel.
k. Bank Sumsel Babel berhak untuk tidak melaksanakan instruksi dari nasabah melalui  aplikasi  Bank  Sumsel  Babel Mobile ,  jika  saldo  direkening  nasabah tidak  mencukupi  untuk  melakukan  trasaksi  yang  bersangkutan  atau rekening nasabah dalam kondisi diblokir.
l. Nasabah  wajib  dan  bertangung  jawab  untuk  memastikan  ketepatan  dan kelengkapan  instruksi  transaksi  melalui  aplikasi  Bank  Sumsel  Babel Mobile . Bank  Sumsel  Babel  tidak  bertangung  jawab  terhadap  segala  akibat  apapun
yang  timbul  karena  ketidak  lengkapan,  ketidak  jelasan  data,  atau  ketidak tepatan instukrsi dari nasah.
m. Nasabah  menyetujui  dan  mengakui  keabsahan,  kebenaran,  atau  keaslian bukti  instruksi  dan  komunikasi  yang  dikirim  secara  elektronik  oleh  Bank Sumsel  Babel,  termasuk  dokumen  dalam  bentuk  catatan  komputer  atau bukti  trasaksi  yang  dijalankan  oleh  Bank  Sumsel  Babel,  hasil print  out komputer,  salinan  atau  bentuk  penyimpanan  informasi  yang  lain  yang terdapat pada Bank Sumsel Babel semua sarana dan atau dokumen tersebut merupakan  satu-satunya  alat  bukti  yang  sah  dan  mengikat  atas  trasaksi- trasaksi  perbankan  yang  dilakukan  oleh  nasabah  melalui  aplikasi  Bank Sumsel Babel Mobile , kecuali nasabah dapat membuktikan sebaliknya.
n. Dengan  melakukan  trasaksi  melalui  aplikasi  Bank  Sumsel  Babel Mobile , nasabah  mengakui  semua  komunikasi  dan  instruksi  dari  nasabah  yang diterima  Bank Sumsel Babel akan diperlakukan sebagai alat bukti yang sah meskipun  dokumen  tidak  di  tanda  tangani  oleh  nasabah  dan  Bank  Sumsel Babel.
o. Bank  Sumsel  Babel  memberlakukan  limit  trasaksi  harian  untuk  trasaksi finansial melalui aplikasi Bank Sumsel Babel Mobile.
p. Operator  seluler  berhak  mengenakan  biaya  kepada  nasabah  untuk  setiap trasaksi, baik yang berhasil maupun yang tidak berhasil.
q. Kerugian  yang  ditimbulkan  atas  kesalahan  dan  kelalaian  nasabah  atas penggunaan  layanan  Bank  Sumsel  Babel Mobile sepenuhnya  merupakan tanggung  jawab  nasabah  dan  Bank  tidak  berkewajiban  untuk  memberikan ganti rugi.
r. Kerugian  yang  setelah  diinvestigasi  merupakan  kesalahan  internal  Bank maka Bank akan menggantikan seluruh kerugian Yang di timbulkan.
6. ID Pengguna, Kata Sandi, MPIN, OTP, Dan Kewajiban Nasabah.
a. Kata  sandi  dan  MPIN  hanya  boleh  digunakan  oleh  nasabah  yang bersankutan.
b. Nasabah wajib menrahasiakan MPIN dan kata sandi dengan cara:
1) Tidak memberitahuakan MPIN dan kata sandi kepada orang     lain termasuk kepada orang terdekat nasabah.
2) Tidak  menyimpan  MPIN  kata  sandi  pada hanphone ,  benda-benda  lainnya atau  sarana  apa  pun  lainya  yang  memungkinkan  MPIN  dan  kata  sandi  di ketahui oleh orang lain.
3) Berhati-hati menggunkan MPIN dan kata sandi agar terlihat oleh orang lain.
4) Tidak  menggunakan  nomor hanphone, MPIN,  atau  yang  mudah  di  terka seperti tanggal lahir atau kombinasi dan nomor telepon.
c. Untuk keamanan nasabah, maka:
1) OTP berlaku maksimun 5 menit.
2) Nasabah tidak di perkenankan login dengan akun Bank Sumsel Babel Mobile yang sama pada Hanphone berbeda.
3) Nasabah  di  batasi  untuk  input  salah  ID  pengguna,  kata  sandi,  MPIN,  OTP maksimun  sebanyak  3  (tiga)  kali,  jika  telah  melebihi  batas  maksimum kesalahan maka akun otomatis terblokir.
d. Segala  penyalahgunaan  MPIN  dan  kata  sandi  merupakan  tanggung  jawab nasabah sepenuhnya , nasabah dengan ini membebakan Bank Sumsel Babel dari  segala  tuntunan  yang  mungkin  timbul,  baik  dari  pihak  lain,  maupun nasabah sendiri sebagai akibat penyalahgunaan MPIN dan kata sandi.
e. Penggunaan  MPIN  dan  kata  sandi  pada  aplikasi  Bank  Sumsel  Babel Mobile mempunyai  kekuatan  hukum  yang  sama  dengan  perintah  tertulis  yang  di tandatangani oleh nasabah.
f. Nasabah setiap saat dapat mengubah MPIN dan kata sandi melalui aplikasi Bank Sumsel Babel Mobile.
g. Apabila SIM card atau Hanphone milik nasabah hilang ataupun di curi atau di  pindah  tangankan  kepada  pihak  lain,  nasabah  harus  memberitahuakan hal  tersebut  kepada  cabang,  cabang  pembantu,  kas  Bank  Sumsel  Babel terdekat  atau  melalui call  center 1500711  untuk  di  lakukan  pemblokiran. Segala  instuksi  trasaksi  berdasarkan  penggunaan  nomor Hanphone, MPIN dan  kata  sandi  yang  terjadi  sebelum  pemberitahuan  dari  nasabah  kepada pihak Bank Sumsel Babel merupakan tanggung jawab nasabah sepenuhnya.
7. Pemblokiran Akun Bank Sumsel Babel Mobile Banking .
a. Pemblokiran layanan Bank Sumsel Babel Mobile dapat di lakukan:
1) Atas permintaan nasabah.
2) Oleh  sistem  karena  nasabah  melakukan  kesalahan  penginputan              MPIN dan kata sandi ( password) sebanyak 3 (tiga) kali.
b. Nasabah dapat melakukan pemblokiran Bank Sumsel Babel Mobile melalui call  center di  nomor  1500711  atau  melalui  petugas customer  service di  kantor cabang, cabang pembantu bank kas terdekat.
c. Untuk membuka blokir atau mengaktifkan kembali akun Bank Sumsel Babel Mobile, nasabah dapat mendatangi customer service di kantor cabang, cabang pembantu dan kas terdekat serta melakukan aktivasi ulang melalui aplikasi Bank Sumsel Babel Mobile.
8. Biaya-biaya.
a. Biaya administrasi bulanan gratis
b. Biaya informasi salso gratis
c. Biaya penerimaan OTP gratis
d. Biaya pembayaran merchant melalui QR Code gratis
e. Biaya TOP UP BSB gratis
f. Biaya transfer antar Bank Sumsel Babel Rp 1.000,- / trasaksi
g. Biaya  transfer  antar  Bank  Sumsel  Babel  melalui  QR  Code  Rp      1.000,-  / trasaksi
h. Biaya transfer antar Bank Rp 6.500,- / trasaksi
i. Limit pembayaran merchant melalui QR Code Rp 100,000,000,- / hari
j. Limit TOP UP BSB Cash RP 25,000,000,- / hari

## 9. Force Majeure
Dalam hal Bank Sumsel Babel tidak dapat melakukan instruksi dari nasabah, baik sebagian maupun seluruhnya karena kejadian-kejadian atau hal-hal di luar kekuasaan atau kemampuan Bank Sumsel Babel, termasuk namun tidak terbatas pada  bencana  alam,  perang,  huru-hara,  peralatan  atau  sistem  atau  transmisi dalam  keadaan  tidak  berfungsi,  terjadinya  ganguan  listrik,  ganguan telekomunikasi, adanya kebajikan pemerintah yang melarang Bank Sumsel Babel memberikan layanan,  serta kejadian-kejadian atau hal-hal lain di luar kekuasan atau  kemampuan  Bank  Sumsel  Babel,  maka  nasabah  dengan  ini  membebaskan Bank  Sumsel  Babel  dari  segala  macam  tuntunan  apa  pun  dan  dalam  bentuk apapun.
10. Aturan Lain
a. Jika  nasabah  menghadapi  permasalahan  yang  berkaitan  dengan  SIM  Card, jaringan  operator  seluler,  jaringan  internet  pada Hanphone, tagihan penggunaan  dari  operator  seluler,  biaya  SMS,  dan Value  added  service operator  seluler,  maka  nasabah  harus  menghubungi  operator  seluler  yang bersangkutan untuk mengatasinya.
b. Bank  Sumsel  Babel  dapat  mengubah  syarat  dan  ketentuan  penggunaan aplikasi  Bank  Sumsel  Babel Mobile ini  setiap  saat  dengan  pemberitahuan kepada nasabah melalui sarana informasi yang di anggap bank baik.
c. Nasabah dengan ini menyatakan tunduk pada syarat dan ketentuan aplikasi Bank  Sumsel  Babel Mobile beserta  peraturan-peraturan  yanmg  berlaku  di Bank  Sumsel  Babel,  termasuk  setiap  perubahannya,  yang  akan  di beritahukan  oleh  Bank  Sumsel  Babel  kepada  nasabah  melalui  sarana informasi yang di anggap bank baik.

## Simpulan
Dari uraian yang disampaikan di atas, dapat ditarik kesimpulan bahwa Bank Sumsel  Babel Mobile  Banking sangat  bermanfaat  bagi  pengguna  dan  sejak pertama kali di  luncurkan belum pernah  mengalami  kasus kejahatan selain itu, Bank Sumsel Babel menimalisir resiko dengan memberikan tips-tips aman pada nasabah dalam penggunaan Bank Sumsel Babel Mobile yaitu diantaranya dengan menjaga informasi rahasia akun bank, menghindari mengunduh software palsu pada application  store, waspada  terhada  e-mail,  SMS  dan  telepon  yang  tidak  di kenal, meng hubungi customer service bank jika terjadi kejangalan pada rekening, mengkonfirmasi penerima uang dan rutin mengecek rekaning nasabah. Dimana
rata-rata nasabah menganggap M - bangking yang digunakan selama ini mudah di akses dan  di  gunakan  oleh  nasabah. Hal  ini  karena  kemudahan  menu-menu  di dalam telepon seluler yang mudah di praktikkan. Dengan menggunakan telepon seluler  yang  memadai  nasabah  dapat  dengan  mudah  mengakses  dan menggunakan Bank Sumsel Babel Mobile Banking.

## Daftar Pustaka
Aravik,  H.,  &  Hamzani,  A.  I.  (2021). Etika  Perbankan  Syariah:  Teori  dan Implementasi . Deepublish.
Hery. (2015). Analisis Laporan Keuangan . Center For Academic Publishing Service.
Huda,  B.,  &  Priyatna,  B.  (2019).  Penggunaan  Aplikasi  Content  Manajement System (CMS) Untuk. Systematics , 1 (2), 81–88.
Moelong, J. L. (2016). Metode Penelitian Kualitatif . PT Remaja Rosdakarya.
Sugiyono.  (2018). Metode  Penelitian  Kuantitatif  Kualitatif  dan  R&D (27th  ed.). Alfabeta.
Suharsaputra,  U.  (2014). Metode  Penelitian  Kuantitatif,  Kualitatif,  Dan  Tindakan . Refika Aditama.
Tirtana,  I.,  &  Sari,  S.  P.  (2014).  Analisis  Pengaruh  Persepsi  Kebermanfaatan, Persepsi  Kemudahan  dan  Kepercayaan  terhadap  Penggunaan  Mobile Banking. Seminar  Nasional  Dan  Call  For  Paper  Program  Studi  Akuntansi  FEB- UMS ISBN : 978-602-70429-2-6.

## Sumber Internet
https;www.banksumselbabel.com/produk?ID=75
https://www.seputarpengetahuan.co.id/2017/11/pengertian-e-bangking manfaatjenislayananpenerapanhambatancontoh.html
hhtps://jobdeskhambers.blogspot.com/2018/08/jobdesk-accounting-staff-tugas dan-tanggungjawab.html?m=1
https://www.banksumselbabel.com/.Tentangkami?ID=11