https://jurnal.unigal.ac.id/index.php/jwp

## MANAGEMENT CONFLICT DALAM PENDIDIKAN BERBASIS AGAMA, FILSAFAT, PSIKOLOGI, DAN SOSIOLOGI
Ahmad Akbar 1 , Raharjo 2 , Dadang Supriadi 3 , Nandang Koswara 4 , Wiwik Dyah Aryani 5 1,2,3,4,5 Program Doktoral Ilmu Pendidikan Pasca Sarjana Universitas Islam Nusantara, Jl. Soekarno Hatta No.530, Sekejati, Kec. Buahbatu, Kota Bandung Email: Ahmadakbar717@gmail.com

## ABSTRACT
The purpose of this research is to properly resolve conflicts or problems in education through conflict management. The method used is field research (field study), namely research whose object is about symptoms or events that occur in educational institutions. The results of the study show that through conflict management, humans or a leader can face various  conflicts  over  disputes  between  themselves  and  other  people  or  their  subordinates. Departing  from  these problems, this study aims to describe conflict management in education in terms of religion, philosophy, psychology and sociology. This research method uses descriptive qualitative methods through filed research
Keywords: conflict management, education, religion, philosophy, psychology, sociology

## ABSTRAK
Tujuan  penelitian  ini  adalah  untuk  menyelesaikan  konflik  atau  masalah  dalam  pendidikan  dengan  baik  melalui manajemen  konflik.  Metode  yang  digunakan,  yaitu filed  research (studi  lapangan),  yaitu  penelitian  yang  objeknya mengenai  gejala-gejala  atau  peristiwa-peristiwa  yang  terjadi  pada  lembaga  pendidikan.  Hasil  penelitian  menunjukan bahwa  melalui  manajemen  konflik,  manusia  atau  seorang  pemimpin  bisa  menghadapi  berbagai  pertentangan  atas perselisihan  antara  dirinya  dengan  orang  lain  atau  bawahannya.  Berangkat  dari  permasalan  tersebut,  penelitian  ini bertujuan untuk mendeskripsikan manajemen konflik dalam pendidikan ditunjau dari segi agama, filsafat, psikologi dan sosiologi. Metode penelitian ini menggunakan metode kualitatif deskriptif melalui filed research .
Kata kunci: manajemen konflik, pendidikan, agama, filosafat, psikologi, sosiologi
Cara sitasi: Akbar, A, dkk. (2023). Management Conflict dalam Pendidikan Berbasis Agama, Filsafat, Psikologi, dan Sosiologi . Jurnal Wahana Pendidikan, 10 (1), 85-94
Sejarah Artikel: Dikirim 26-12-2022, Direvisi 18-01-2023, Diterima 26-01-2023.

## PENDAHULUAN
Konflik  merupakan  sesuatu  hal  yang  kerap  terjadi  dalam  sebuah  organisasi,  terlebih  di lembaga  pendidikan  baik  yang  dikelola  oleh  pemerintah  (negeri)  maupun  yang  dikelola  oleh masyarakat (swasta). Sehingga eksistensi lembaga pendidikan merupakan tujuan serta harapa yang harus diperjuangkan semaksimal mungkin khususnya oleh  para pengelola lembaga pendidikan itu sendiri.  Manajemen  yang  baik  harus  sebisa  mungkin  dibangun  oleh  lembaga  pendidikan,  dimana iklim  dan  kultur  dari  lembaga  pendidikan  bisa  kondusif  serta  komptetitif,  kolaboratif  dan  sistem koordinasi  yang  jelas  yang  akan  menghasilkan  tata  Kelola  yang  baik  dan  kepemimpinan  yang visisoner, prefesional dan proforsional.
Tingginya harapan dari masysrakat terhadap lembaga pendidikan tentu harus menjadi enrgi positif  dan  mampu  dijawab  dengan  melakukan  perubahan  dan  transformasi  lembaga  pendidikan yang adaptif, kompetetitif yakni dengan membangun iklim pendidikan yang nyaman, kondusif, penuh toleransi, kekeluargaan dan rasa memilik atau loyalitas diantara pra personel lembaga  pendidikan tersebut. Semua tidak lepas dari kemampuan dan kapasitas kepemimpinan kepala sekolah. Kepala sekolah  sebagai top  leader pada  lembaga  pendidikan  tentu  di  tuntut  harus  bisa  memfasilitasi, memotivasi, mejadi teladan, membimbing dan mengayomi, bersikap adil, objektif serta bertanggung jawab  terhadap  semua  personel  sekolah  dimana  hasilnya  akan  tumbuh  menjadi  sekolah  yang efektif. School effectiveness can be defined to the extent that an educational organization as a social system with certain resources can fulfill its objectives without the abnormal use of its processes and resources  and  without  putting  inappropriate  pressure  on  member  of  its  organizations (Larasati, 2020).  Sumber  daya  sekolah  yang  berdayakan  dengan  maksimal,  iklim yang  nyaman  menjadikan faktor yang sangat penting untuk mewujudkan visi, misi dan tujuan sekolah kedepannya yang sudah ditetapkan sehinga mampu meminimalisir terjadinya konflik di lembaga pendidikan.
Kehadiran  konflik  dalam  sebuah  lembaga  pendidikan  tentunya  tidak  dapat  dihindari  atau dibiarkan begitu saja, melainkan dapat diminimalisir. Konflik dalam lembaga pendidikan dapat terjadi setiap  saat,  baik  itu  antara  individu  dan  individu,  individu  dengan  pimpinan  atau  konlfik  antara lembaga pendidikan tertentu. Konflik sangat erat hubungannya dengan perasaan, misalnya adanya perasaan  merasa  diabaikan,  tidak  dihargai,  disepelakan  ataupun  munculnya  kejengkelan  yang disebabkan  banyaknya  beban  kerja  yang  diberikan  oleh  lembaga  pendidikan  (Kasim,  2019). Sebagaimana yang dijelaskan oleh Allah SWT mengenai konflik dalam Q.S. A.-Baqarah: 176;
ذ َٰلِك َ ذِأ نلَّ ذ ِهَ ذ ز ِل َ ذ ْك تلَٰبَِ ذلٱل حبِ لَّ ذ ذِألن  َّ ذ أذلََِِ ذخََّْل ف تب َ فلى ذلْك تلَٰبَِ فلل ِ ذ قلَذق  ٍۭ ذ عذلد َّ Artinya: Yang  demikian  itu  adalah  karena  Allah  telah  menurunkan  Al  Kitab  dengan membawa  kebenaran;  dan  sesungguhnya  orang-orang  yang  berselisih  tentang (kebenaran) Al Kitab itu, benar-benar dalam penyimpangan yang jauh (dari kebenaran).
Makna dari ayat diatas adalah bahwa Allah SWT sudah melarang umat manusia yang berada dimuka bumi ini untuk berselisih agar tidak terjadi konflik. Penanganan konflik bisa dijadikan sebagai indikator  penting  dari  kesuksesan  sebuah  lembaga  pendidikan.  Konflik  yang  dikelola  dan dikendalikan  dengan  baik  dapat  berujung  pada  keuntungan  lembaga  pendidikan  sebagai  suatu kesatuan. Sebaliknya, sebuah konflik yang tidak segera ditangani dengan baik sesuai koridor agama atau  dibiarkan  maka  akan  mengalami  eskali  secara  terbuka  dan  dapat  merugikan  kepentingan lembaga  Pendidikan  ( Sultoni  et  al,  2020). Oleh  sebab  itu,  salah  satu  komponen  penting  yang paling  memiliki  kontribusi  dalam  mewujudkan  lingkungan  kondusif  adalah  kepemimpinan  kelapa sekolah.
Kepemimpinan  kepala  sekolah  menjadi  faktor  yang  dominan (dominant  factor) ,  agar  setiap personel  sekolah  atau  lembaga  pendidikan  yang  dipimpim  memliki  motivasi  dan  energi  serta
loyalitas tinggi dalam menghadapi berbagai  perubahan yang diakibatkan  dar tuntutan dan  tantang yang datang dari eksternal. Peran seorang kepala sekolah dalam membangun iklim yang kondusif perlu  dilakukan  yaitu  melalui  terciptaanya  hubungan  dan  pergaulan  yang  bai  kantar  peronel, mengadakan  pembinaan  bagi  personel,pembagian  tugas,  penyelesian  konflik,  pemberian  motivasi baik  itu  berupa  penghargaan  maupun  teguran,  serta  memperkaya  lingkungan  bekerja  dna  belajar dengan komunikasi yang baik (Wahyuningrum, 2008).
Komunikasi  yang  baik,  efektif  serta  koordinasi  yang  bersifat  langsung  dapat  meningatkan intensitas serta motivasi dalam mejalankan tugas di sebuah lembaga pendidikan. Sehingga dampak dari  komunikasi  yang  baik  ini  akan  terjalin  hubungan  yang  harmonis  diantara  individu-individu didalam lembaga pendidikan. Mengingat betapa pentingnya komunikasi bagi ketercapain tujuan dari sebuah  lembaga  pendidikan,  khususnya  dalam  mengelola  konflik.  Oleh  karena  itu,  penelitian  ini bertujuan  untuk  mendeskripsikan  manajemen  konflik  dalam  pendidikan  berbasis  agama,  filsafat, psikologi dan sosilogi, faktor-faktor penyebab konflik, pendekatan  dalam  penanganan konflik serta dampak konflik terhadap kinerja lembaga pendidikan.
Hasil  studi  pendahulan  yang  diperoleh  di  sekolah  yang  ada  di  Kabupaten  Bandung perkembangan  sekolah  dalam  beberapa  tahun  terakhir  tidak  menunjukkan  perkembangan  yang signifikan. Tentunya jumlah peserta didik cenderung mengalami penurunan, prestasi sekolah sangat minim  dan  antusias  masyarakat  terhadap  sekolah  menjadi  cukup  rendah.  Guru  enggan  terlibat dalam  promosi  sekolah,  enggan  melakukan  kegiatan-kegiatan  untuk  meningkatkan  profesionalitas guru  dalam  pembelajaran.  Selama  ini,  sebagai  bawahan  guru  hanya  berdiam  diri  dan  konflik  pun diselesaikan hanya dengan penjelasan dari kepala sekolah (jabarekspres, 2017).
Berdasarkan  data  yang  diperoleh  dilapangan  pada  studi  pendahuluan  bahwa  konflik  masih sering terjadi dan upaya pengelolaan konflik masih berisifat incidental tanpa proses yang baik. Oleh karena  itu,  kemampuan  kepala  sekolah  untuk  mengelola  konflik  atau  manajemen  konflik  dalam lembaga  pendidikan  sangatlah  besar  dampaknya  bagi  pengembangan  serta  eksistensi  lembaga pendidikan.  Implementasi  manajemen  konflik  yang  dilakukan  oleh  kepala  sekolah  cenderung menggunakan  pendekatan  structural,  sehingga  pihak  –  pihak  yang  berknflik  tidka  mendapatkan solusi yang baik.
Manajemen  konflik  merupakan  suatu  proses  yang  harus  dilakukan  agar  konflik  yang  mucul dapat terselesaikan dengan baik. Hal ini pada dasarnya bagaimana mempelajari, mengelola konflik bukan lebih keada mencari solusi, ada beberapa langkah atau tahapan yang harus dijalankan dalam manajemen konflik di lembaga pendidikan, hal ini sejalan denga napa yang dikemukakan oleh G.R Terry  bahwa  manajemen  merupakan  proses  yang  khas  yang  berisis  tindakan-tindakan; perencanaan, pengorganisasian, pelaksanaan dan pengawasan (Khan, 2018).
Berdasarkan  penelusuran  peneliti  terhadap  tema  penelitian  yang  berkaitan  dengan manajemen conflik dalam pendidikan berasis agama, filsafat , psikologi dan sosiologi, maka peneliti menemukan  banyak  karya  yang  berkaitan  dengan  tema  tersebut.  Tentunya  dari  sini,  peneliti menjadikannya  sebagai  sandaran  teoritis  dna  komarasi  di  dalam  mengupas  masalah  dalam penelitian ini. Diantara karya-karya tersebut antara lain.
Achmad Hasan Nasrudi et al., dalam Jurnal Manajemen Pendidikan Islam Volume 9 Nomor 1 tahun  2021  dengan  judul  “ Manajemen  Konflik  dan  Cara  Penanganan  Konflik  Dalam  Organisasi Sekolah” peneliti  mendeskripsikan  latar  belakang  konflik  yang  terjadi  sei  sebuah  organisasi  serta cara penanganannya. Data yang diperolehhh dari observasi, wawancara dan dokumentasi kemudian di analisis melalui tahao reduksi, display dan verifikasi. Selanjutnya dilakuakn triangulasi data. Hasil penelitiannya adalah: 1. konflik dapat dimaknai dengan 3 makna, yaitu makna positif, makna netral dan  makna  negatif.  2.  Faktor-faktor  penyebab  konflik  bisa  berasal  dari  eksternl  dan  internal.  3. Pendekatan  menangani  konflik  bisa  berbentuk  bargaining,  kompromi,  mediasi,  konsialasi  dna konsultasi.

## METODE PENELITIAN
Metode  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah filed  research (studi  lapangan),  yaitu penelitian yang objeknya mengenai gejala-gejala atau peristiwa-peristiwa yang terjadi pada lembaga pendidikan. Sehingga penelitian ini juga disebut sebagai penelitian kasus atau study kasus dengan pendekatan deskriptif kualitatif (Arikunto, 2013). Dimana pendekatan ini merupakan suatu langkah- langkah atau tahapan riset untuk menciptakan informasi deskriptif, baik itu tulisan maupun lisan yang berasal dari orang serta sikap-sikap yang diamati. Ada beberapa prosedur dalam pengumpulan data dalam  penelitian  ini,  pertama,  setelah  subjek  penelitian  menyetujui  perihal  keikutsertaan  dalam penelitian  ini,  peneliti  melakukan  wawancara  dengan  subjek  penelitian,  yang  dalam  hal  ini  kepala sekolah, wakil kepala sekolah dan beberapa orang guru dengan melalui beberapa instrument, yaitu observasi, wawancara dan studi dokumentasi. Dalam penelitian ini, peneliti menggunakan  sumber data primer yaitu data yang diperoleh langsung dari subjek penelitian dan data sekunder yakni data yang diperoleh dari dokumentasi/pbulikasi/laporan penelitian lainnya.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
a. Manajemen konflik dalam pendidikan berbasis agama, filsafat, psikologi dan sosiologi Manajemen konflik merupakan suatu strategi yang akan memperkejakan lembaga pendidikan atau individu agar mampu mengidentifikasi serta mengelola perbedaan, sehingga beban berkurang dan  jalan  keluar  dari  konflik  tersebut  bisa  dimanfaatkan  sebagai  sumber  inovasi  dan  perbaikan (Irawan,  2020).  Di  lain  pihak,  adanya  manajemen  konflik  merupakan  sebuah  proses  dalam mengidentifikasi serta menangani konflik secara bijaksana, adil dan efisien dengan adanya motode- metode  pengelolaan  konflik  yakni  stimulasi  konflik,  pengurangan  atau  penekanan  konflik  dan penyelesaian konflik.
Manajemen konflik adalah suatu rangkaian proses dalam menyatukan kepentingan dua belah pihak,  menetralisir  konflik  dan  memulihkan  pasca  konflik.  Bahkan  suatu  konflik  dapat  berubah menjadi produktif jika dikelola dengan baik. Hal ini, sejalan dengan firman Allah SWT dalam surat Al- Insyiraah/95:5;
ذِألن ى ذ ع َ ذلْبَُدبَِ ْ ُْبَُذ Artinya: Karena sesungguhnya sesudah kesulitan itu ada kemudahan . Tidak  bisa  dipungkiri,  bahwa  konflik  yang  muncuk  kepermukaan  pada  dasarnya  karena adanya bibit-bibit konflik. Oleh karena, seorang pimpinan di lembaga pendidikan baik itu lembaga formal maupun non formal mampu bertanggungg jawab serta bisa mengidentifikasi sumber-sumber dan tipe-tipe dari suatu konflik di lembaga pendidikan tersebut sedini mungkin. Begitupun seorang pemimpin,  dia  harus  mengetahui  kelemahan  dan  kekuatan  yang  ada  pada  dirinya  sehingga  bisa menentukan langkah-langkah yang konkret dalam menyelesaikan konflik yang bisa terjadi tiba-tiba (Iqbal& Fawzia, 2020).
Dilihat  dari  akibat  yang  ditimbulkan,  konflik  terbagi  dua  yaitu  berbentuk  destruktif  dan konstruktif.  Destruktif  sebagai  konflik  yang  menimbulkan  kerugian  baik  bagi  individu  maupuun lembaga  yang  terlibat  didalamnya,  sedangkan  konflik  konstruktif  yakni  konflik  yang  bisa menimbulkan manfaat atau motivasi menjadi lebih baik kedepannya.
Ada beberapa yang bisa menyebabkan munculnya konflik di sebuah lembaga pendidikan, yaitu:
1) Komunikasi yang buruk, dalam hal ini buruknya komunikasi bisa menjadi sebab munculnya konflik,  baik  itu  disebabkan  perbedaan  bahasa,  pemahaman  maupun  ketidak mampaun/kegagalan dalam menyampaikan sesuatu.
2) Perbedaan kepribadian, berupa latar belakang dan adanya pengalaman yang berbeda.
3) Sumber daya yang tidak dibagi sama rata.
4) Stress merupakan  kondisi  seseorang  yang  terlalu  banyak  perasaan  dan  keinginan dibawah tekanan mental atau emosional.
5) Penurunan produktivitas sehingga menyebabkan seseorang tidak fokus dalam pengerjaan pekerjaanya (Isa, 2015).
Ada enam kondisi utama yang menyebabkan konflik di sebuah lembaga pendidikan:
1) Adanya  tujuan  yang  tidak  sejalan,  sehingga  para  pengelelola/guru  dilembaga  tersebut tidak mendukung.
2) Perbedaan nilai, perbedaan antara organisasi, departemen, dan berbagai pihak lainnya.
3) Ketergantungan,  adanya  saling  ketergantungan  satu  sama  lain,  karena  bila  terjdi kesalahan akan berdampak pada hal lain.
4) Sumber daya yang minim.
5) Aturan yang ambigu.
6) Masalah komunikasi (Triatna, 2015)
b. Landasan teologis, filsafat, psikologi dan sosilogi
1. Landasan teologis Konflik dan manusia, keduanya tidak dapat dipisahkan. Oleh karena konflik merupakan bagian  dari  keniscayaan  dalam  kehidupan  (min  lawazim  al-hayat)  manusia.  Maka  tidak berlebihan jika sebagian  pakar mengatakan  bahwa sejarah manusia  adalah sejarah konflik; bukan berarti bahwa konflik dibiarkan begitu saja tanpa adanya upaya untuk mengelola dan meredamnya
Dalam  al-Qur’an,  ada  beberapa  terminologi  yang  mengarah  pada  pengertian  konflik secara  umum,  misalnya  kata  al-khasm  atau  al-mukhassamah  (bermusuhan)  dalam  Q.S.  al- Zumar: 31; al-ikhtilaf (berselisih) dalam Q.S. Ali Imran: 103 dan 105, al-Syu’ara: 14; tanazu’ (pertentangan) dalam Q.S. al-Nisa: 59; al-qital dan al- harb (perang) dalam Q.S. al-Anfal: 57, Q.S.  Muhammad:  4,  al-Baqarah:  217  dan  lain  sebagainya.  Secara  historis,  konflik  manusia telah dimulai sejak anak cucu Adam, ketika Qabil dan Habil bertengkar memperebutkan calon istri. Sebagaimana diisyaratkan dalam sebuah ayat yang artinya, “maka nafsunya mendorong utuk  membunuh  saudaranya,  maka  ia  membunuhnya,  maka  ia  termasuk  orang-orang  yang merugi” (Q.S. al-Maidah: 30).

## 2. Landasan Filosofis
Secara  filosofis,  konflik  yang  profesional  bagi  para  pendidik  mesti  mampu  memahami esensi konflik sebagai bentuk pengelolaan keseimbangan antara konflik dan  manfaat  konflik demi    kepentingan    optimalisasi    keuntungan    lembaga  pendidikan.  Kata  kuncinya  adalah “menyeimbangkan”  bukan  “meniadakan”,  sebab  ada  hubungan  yang  fundamental  dengan belajar filsafat, yaitu agar manusia percaya diri dan mempunyai prinsip hidup dalam berbagai hal, tanpa kecuali dalam menata kehidupan, sehingga lebih bermakna, maju dan bermartabat. Manajeman  konflik  dalam  kepemimpinan  Pendidikan  di  SMK  Kabupaten  Bandung berkaitan  dengan  keseimbangan  antara  proses  dan  orang.  Untuk  itu  dalam  penerapannya pemimpin Pendidikan suatu Lembaga perlu memperhatikan beberapa hal berikut:
(1) Pemahaman dan pengalaman manajemen konflik,
(2) Budaya pada orang-orang yang terkait,
(3) Prosedur dan metodologi pengelolaan konflik,
(4) Optimalisasi  manfaat  yang  ingin  dicapai  organisasi;  sehingga  dapat  menciptakan keseimbangan.
3. Landasan Psikologis
Kajian  tentang  konsep  manajemen  konflik  kepemimpinan  dalam  pendidikan  di  SMK Kabupaten  Bandung  berbasis  psikologi,  ada  dua  pendekatan  yang  saling  melengkapi; yaitu  aspek  fisiologis  yang  lebih  focus  pada  hal-hal  yang  konkrit  dan  rasional  dan  aspek psikologis lebih mengarah pada dimensi emosional. Dalam kepemimpinan (Leadership) aspek psikologis  mengarah  pada  bagaimana  seorang  pemimpin  mampu  menjadi  teladan  bagi bawahannya, sehingga apa yang dia inginkan (dalam konteks organisasi) diikuti, segala yang
diperintahkan dilakukan sebaik mungkin, dan apa-apa yang dia larang dipatuhi untuk dijauhi. Keteladanan terwujud karena ia memiliki kelebihan-kelebihan tertentu yang tidak dimiliki oleh bawahannya,  yiatu  keunggulannya    dalam    hal    integritas    pribadi,    penguasaan    IPTEK, aspiratif, apresiasif, cepat mengambil keputusan dan melakukan tindakan, dan sejenisnya.
Kemampuan  pemimpin  mengelola  konflik,  didasarkan  pada  alasan  bahwa  bawahan memiliki  perbedaan  karakterisitik  psikologis,  pola  pikir  dan  gaya  berkomunikasi.  Perbedaan itu  berpotensi  atau  berpeluang  besar  menjadi  penyebab terjadinya  konflik  antar  bawahan, yang  sedikit  banyak  dapat  mengganggu kelancaran atau kontinuitas kegiatan. Jadi, tugas pemimpin  adalah  ikut  mengatasi  problem  tersebut  sehingga  bawahan  menyadari  dan melaksanakan tugas, fungsi dan tanggungjawab masing-masing.

## 4. Landasan Sosiologis
Konsep  manajemen  konflik  dalam  kepemimpinan  pendidikan  tingkat  makro  berbasis sosiolgis, diartikan sebagai suatu proses sosial antara satu orang atau lebih yang berusaha menyingkirkan  pihak  lain  dengan  jalan  menghancurkan  atau  membuatnya  tidak  berdaya. Berbagai konflik dan kerusuhan sosial yang terjadi sebenarnya dapat dikelola secara arif dan bijaksana.  Masing-masing  individu  yang  terlibat  dalam  konflik  perlu  menjernihkan  pikiran dan  hati  dari  berbagai  penyakit  budaya  dalam  masyarakat  seperti  prasangka (prejudice), stereotipe , etnosentrisme , rasisme , diskriminasi, mengkambinghitamkan (scape  goating) terhadap pihak lain. Konflik  merupakan  suatu  kenyataan  hidup  yang  tidak  terhindarkan  dan  sering  bersifat kreatif.  Konflik  juga  merupakan  realitas  yang  tersebar  dimana-mana  dan  pasti  ada  dalam setiap  struktur  sosial  masyarakat.  Konflik  terjadi  ketika  tujuan  masyarakat  tidak  berjalan dengan  baik  atau  tidak  sejalan.  Berbagai  perbedaan  pendapat  dan  konflik  sering menghasilkan  sistuasi  yang  lebih  baik  bagi  sebagian  besar  masyarakat  atau  semua  pihak yang terlibat.
Konflik  yang  terjadi  di  lembaga  pendidikan  tepatnya  SMK  di  Kabupaten  Bandung  bisa lihat  dari  kurang  harmonisnya  atau  kurang  baiknya  hubungan  antara  atasan  dan  bawahan, juga  kurang  kompaknya  antara  kepala  sekolah  dan  para  pendidik  dalam  berbagai  momen- momen  kegiatan  yang  berkaitan  dengan  pembelajaran  di  lingkungan  sekolah.  Walaupun, dengan  adanya  konflik  bisa  menjadi  jalan  bagai  kemajuan  sebuah  lembaga  pendidikan, namun  pada  nyatanya  konflik  yang  muncul  ke  permukaan  merupakan  konflik  yang disfungsional  (Gitosudarmo, 2014).  Konflik disfungsional merupakan konflik yang merintangi setiap tujuan dari setiap lembaga pendidikan.
Di  SMK  Kabupaten  Bandung,  dalam  kedudukan  struktural  lembaga  pendidikan  antara atasan  dan  bawahan  juga  memicu  konflik.  Hal  ini  bisa  dilihat  ketika  kepala  sekolah  tidak melibatkan  guru-guru  pada  saat  mengadakan  peringatan  hari  besar  keagamaan,  juga sekalipun  guru-guru  dilibatkan  banyak  diantara  mereka  yang  tidak  hadir  dengan  berbagai alasan, begitupuun dengan kegiatan yang lain, kepala hanya memminta guru yang disenagi saja  yang  bisa  pergi  dan  terkesan  berjalan  sendiri-sendiri  khususnya  dalam  berbagai kegiatan. Sebagai manusia yang unik para pelaku pastinya mempunyai cara pandang mereka masing-masing  dengan  tujuan  yang  tidak  sama  satu  sama  lainnya  dalam  meningkatkan kualitas pendidikan dan terkedang menimbulkan konflik. Pernyataan ini sesuai dengan yang di sampaikan oleh Budiati dan Santosa bahwa konflik bisa bersumber dari muculnya ego atau perbedaan individu dna kelompok, yang mana mereka memiliki kepentingan yang berbeda- beda (Santoso & Budiarti, 2014).
Senada  yang  disampaikan  Wirawan  bahwa  munculnya  konflik  disebabkan  oleh  cara pandang  dan  tujuan  yang  berbeda-beda  dari  pelaku  organisasi  atau  lembaga  pendidikan. Misalnya,  di  sekolah,  kepala  sekolah  sebagai  manajer  pendidikan  tentu  menginginkan bawahannya  bekerja  semaksimla  mungkin  dengan  memberikan  gaji  rendah,  tetapi bawahannya menginkan gaji tinggi tetapi dengan kerja seminimal mungkin.
Hal ini juga berlaku di SMK Kabupaten Bandung yang mana kepala sekolah menuntut para  pendidikan  untuk  berkerja  maskimal  terutama  pendidikan  yang  tinggal  diasrama.  Ada beberapa kebijakan dari kepala sekolah yang menimbulkan konflik dengan  para pendidik  di SMK Kabupaten Bandung. Misalnya panitia ujian, petugas itu-itu saja tidak ada pembaruan, dalam PPDB hampir tidak pernah melibatkan guru-guru. Menurut Ramanda, salah pendidik di SMK Al-Falah mengatakan terkait kebjikan kepala sekolah selama ini, ketika dilakukan sesi wawancara  dengan  peneliti,  mengatakan:  “yaa  in  sering  terjadi  karena  kebijakan  yang dilakukan oleh kepala sekolahh tidak disosialisasikan terlebih dahulu kepada bawahannya. Ini yang menurut saya bisa menimbulkan konflik dan kejadian ini sebenarnya tidak perlu terjadi apabila  ada  sosialisasi  dan  komunikasi  yang  intens  antara  kepala  sekolah  dengan  para pendidik. Makanya komunikasi itu penting dan salah satu alat yang utama dan bisa dilakukan oleh kepala sekolah dan para guru.
Kepala sekolah merupakan figure pemimpin  dari sebuah komunitas sekolah yang palig bertanggung jawab mewujudkan cita-cita lembaga pendidikan secara bersama-sama (Wahab, 2011). Seperti yang dijelaskan dalam infografis berikut;
Grafik 1 : Data Siswa masuk SMKS AL-FALAH 4 Tahun Terakhir
Selama  4  tahun  terakhir  data  SMKS  Al-Falah  terpantau  naik  dan  turun,  namun secara keseluruhan data siswa yang masuk ke SMKS Al-Falah mengalami kemajuan setiap tahunnya.
Grafik 2 : Data Tracer Study SMKS AL-FALAH 4 Tahun Terakhir
Pada data diatas, dapat disimpulkan bahwa :
1. Siswa yang bekerja setelah lulus cenderung naik turun setiap tahunnya,
2. Siswa  yang  melanjutkan  ke  perguruan  tinggi  atau  ke  pesantren  cenderung  turun  setiap tahunnya,
3. Siswa yang berwirausaha cenderung stabil pada angka 5-10 orang,
4. Siswa  yang  tidak  bekerja  yang  awalna  naik  saat  masa-masa  pandemic  berangsur  turun dalam 2 tahun terakhir.

## Grafik 2 : Data Lulusn SMKS AL-FALAH 4 Tahun Terakhir
Berdasarkan  grafik  diatas  serta  hasil  wawancara,  maka  didapatkan  informasi  bahwa musyawarah  serta  komunikasi  yang  baik  bisa  menajdi  suatu  hal  yang  sangat  penting  yang  harus dikakukan  oleh  kepala  sekolah  dan  tenaga  kependidikan  untuk  menyamakan  pandangan  atau persepsi  serta  mengetahui  permasalahan  yang  dibahas  di  rapat  antara  sekolah  dengan  Yayasan. Oleh  karena  itu,  komunikasi  merupakan  cara  yang  palig  efektif  untuk  meminimalisir  konflik  di lembaga  pendidikan.  Hal  ini  sejalan  dengan  pendapat  Gird,  Kilma  dan  Rahim  bahwa  perhatian seorang  pimpinan  terhadap  bawahannya  yang  sedang  cenderung  menggunakan  negosiasi  atau kompromi dalam mengelola konflik.
Dalam menyelesaikan berbagai permasalahan, termasuk konflik, di SMK biasanya dilakukan pembahasan di rapat antara Yayasan, kepala sekolah. Kemudian kepala menyampaikan kembali di forum  rapat  guru,  dimana  sebelumnya  diadakan  pembahasan  terbatas  di  kalangan  staff  sekolah yang biasa dilakukan setiap tanggal 10 tiap bulannya, baik itu mengenai permasalahan atau konflik maupun  strategi  yang  bisa  digunakan  dalam  meminimalisir  konflik  untuk  ditemukan  cara  yang terbaik. Tentunya staregi ABCD (Asset Based Community Development) sudah mulai diterapkan di sekolah yakni pengeloaan sekolah berbasis aset yang terdiri dari;
1) Modal manusia,
2) Modal sosial,
3) Modal politik,
4) Modal lingkungan/fisik,
5) Modal agama dan budaya,
6) Modal finansial.
Maka agar konflik bisa diminimalisir tentu modal manusia dan modal financial harus menjadi sebauh kekuatan dari sekolah tersebut. Dimana modal manusia, didalamnya ada guru dan tenaga kependidikan,  kepala  sekolah,  komite  serta  peserta  didik.  Pengembangan  kompetensi  guru  terus
ditingkatkan, dengan program study lanjut bagi guru yang background pendidikannya belum linier, pelatihan-pelatihan,  in  house  training  serta  adanya family  gathering yang  dilaksanakan  dua  tahun sekali untuk menjalin ke akraban dan menumbuhkan sikap loyalitas yang tinggi di antara pengelola sekolah dengan para pendidik. Hal ini pun, ditunjang  dengan modal finansial, baik itu melalui unit produksi  yang  mulai  dikembangkan  olehh  sekolah  maupun  sokongan  dari  Yayasan.  Sehingga dengan  pengembangan  yang  terus  dilakukan,  akan  menjadi  modal  yang  kuat  dalam  mengikut sertakan guru dalam setiap kegiatan.
Hasil  study  lapangan  mengenai  manajemen  konflik  dalam  kepemimpinan  di  SMK  berbasis agama, filsafat, psikologi dan sosiologi, menunjukkan bahwa;
1. Manajemen konflik merupakan sautu cara yang bisa dilakukan dengan tahap-tahapan untuk memecahkan masalah yang ada dengan tindakan-tindakan yang tepat sasaran.
2. Konflik  antar  individu  pertentangan  atau  konflik  yang  disebabkan  oleh  sentiment  satu individu degan individu lainnya di salam lembaga pendidikan Ketermapilan yang harus dimiliki oleh pemimpin pendidikan di lembaga pendidikan dalam menyelessaikan konflik, yakni:
a) kerempilan  dalam  memimpin  agar  mmapu  menguasai  cara-cara  kepemimpinan,  memiliki keterampilan memimpin dan menguasai cara menysusun rencana program kerja.
b) ketermpilan dalam hubungan insani,
c) keterampilan dalam proses berkelompok,
d) keterampilan dalam administrasi personil
SIMPULAN
Berdasarkan  dari  hasil  penelitian  dan  pembahasan  yang  telah  dipaparkan  sebelumnya merujuk kepada permasalah dan tujuan penelitian, dapat disimpulkan bahwa;
1. Manajemen  konflik  merupakan  suatu  langkah  yang  di  ambil  oleh  seorang  manajer  (kepala sekolah)  di  lembaga  pendidikan  formal  agar  bisa  mengendalikan  konflik  atau  masalah  yang terjadi  sehingga  tujuan  pendidikan  dapat  terwujud  secara  optimal.  Terjadinya  konflik dikarenakan adanya perbedaan pendapat, satu sama lainya merasa benar yang akhirnya bisa menimbulkan ketegangan  dari adanya kesalah pahaman. Di lembaga pendidikan formal pun, konflik kerap terjadi, antara individu (tenaga kependidikan) dengan pimpinan (kepala sekolah).
2. Konflik  di  SMK  Al-Falah  terjadi  berkaitan  dengan  beberapa  kebijakan  dari  kepala  sekolah. Konflik  yang  terjadi  di  lembaga  pendidikan  tersebut  dapat  di  identifikasi  di  antaranya pengambilan beberapa kebijakn yang dilakukan oleh kepala sekolah tanpa ada komunikasi dan koordinsi  terlebih  dahulu  kepada  para  pendidik.  Sehingga  kesadaran  dari  diri  pendidik  akan pentingnya manaati tata tertib sekolah perlu di tingkatkan.
3. Manajemen  konflik  dalam  pendidikan  di  SMK  Al-Falah  perlu  dilakukan  sosialisasi,  koordinasi dan  komunikasi  dengan  bawahan.  Sedangkan  resolusinya  yaitu  dengan  menggunakan kompromi, negosiasi dan komunikasi antara kepala sekolah dan pendidik.

## DAFTAR PUSTAKA
Al-Quran. Surat. A.-Baqarah ayat 176
Ahmad  Hasan  N,  Et.al. Manajemen  Konflik  Dan  Cara  Penanganan  Konflik  Dalam  Organisasi Sekolah. Tadbir: Jurnal Manajemen Pendidikan Islam. Vol. 9, Nomor 1 . 2021
Ashfaq  Hussain  Khan, Distance  Learning  Assignment:  Principle  of  Managemen t,  EMBA  Program, Vol. 01 No. 1052–215002 (2018).
Cepi Triatna, Perilaku Organisasi: Dalam Organisasi (Bandung, Rosdakarya,2015)
https://jabarekspres.com/berita/2017/01/23/indek-pendidikan-di-kab-bandung-masih-rendah Indriyo Gitosudarmo, I Nyoman Sudita, Perilaku Keorganisasian , (Yokyakarta: BPFE, 2014).
Isa,  Ahmed  Adamu.  „ Conflicts  in  Organizations :  Causes  and  Consequences ‟ . Journal  of Educational Policy and Entrepreneurial Research 2, no. 11 (2016)
Eka  Eriyant,  et.al., Pengaruh  Komunikasi  Interpersonal  dan  Manajemen  Konflik  Terhadap  Kinerja Guru. Jurnal Pendidikan Tambusai. Volume 5 Nomor 2. 2021
George. R.Terry. Prinsip – prinsip manajemen . Bumi Aksara. Jakarta. 2019
Maryam Kasim, Herson Anwar, liang Otaya, Manajemen Konflik Dalam Persepektif Al - Qur’an  dan Hadis . Jurnal Al-Himayah. Vol. 3 No. 2 . 2019
Mahyni, Yudisan D, Manajemen Konlfik dam Tinjauan Al-Qur’an . Jurnal Almufida. Vol. II No. 1 2017 Rahayu Larasati dan Setya Raharja, Conflict management in improving schools’ effectiveness , Vol. 397 No. I .2020..
Qur’an dan Hadits. Vol 3 No. 2. (2019)
Sultoni et al., ‘ One-Roof School Principal Excellence Leadership Development Model in Indonesia ’, in Proceeding of the 2nd Early Childhood and Primary childhood Education.
Wahyuningrum, Peranan  Kepala  Sekolah  Dalam  Menciptakan  Iklim  Sekolah  Di  Era  Otonomi Sekolah , Jurnal Manajemen Pendidikan, Vol. 4 No. 2 (2008)
Suharsimi  Arikunto,  Prosedur  Penelitian  Suatu  Pendekatan  Praktek,  cet.  ke-15,  (Jakarta:  Rineka Cipta, 2013