## ANALISIS USABILITY TESTING PADA WEBSITE UKM LDK SYAHID UIN SYARIF HIDAYATULLAH JAKARTA MENGGUNAKAN METODE SYSTEM USABILITY SCALE (SUS)

## Safina Yulianti
Sistem Informasi, UIN Syarif Hidayatullah Jakarta Jalan Ir. H. Djuanda Nomor 95 Ciputat, Kota Tangerang Selatan 15412 safinayulianti31@gmail.com

## ABSTRAK
Meningkatnya  penggunaan  teknologi  dalam  berbagai  aktivitas  menyebabkan  lahirnya  inovasi  untuk menyediakan  layanan  informasi  yang  cenderung  lebih  cepat  dan  mudah  diakses  dalam  waktu  yang  fleksibel. Website LDK Syahid menjadi salah satu contoh inovasi yang dilakukan UKM LDK Syahid untuk memberikan layanan  maupun  penyebaran  informasi  kegiatan.  Namun  dalam  praktiknya,  muncul  beberapa  permasalahan mengenai  performa website yang  lambat  dalam  menampilkan  informasi  serta  desain  antarmuka  yang  cukup membingungkan  khususnya  bagi  pengguna  baru.  Oleh  karena  itu,  untuk  memperbaiki  masalah  yang  terjadi, penelitian ini dilakukan untuk menganalisis manfaat dan fungsionalitas website LDK Syahid, sehingga website LDK Syahid berjalan lebih responsif terhadap apa yang dibutuhkan pengguna dan lebih efektif ketika memberikan informasi  yang  dibutuhkan.    Teknik  yang  dipakai  pada  penelitian  ini  adalah Usability  Testing serta System Usability  Scale. Teknik Usability  Testing dipakai  guna  mengidentifikasi  masalah  yang  ditemukan  melalui pengujian usability . Sedangkan System Usability Scale (SUS) dipakai untuk menilai kepuasan pengguna ketika menggunakan website LDK Syahid. Hasil dari pengujian menunjukkan tingkat efektivitas sebesar 100%, tingkat efisiensi 0,013 goals/second, dan skor SUS sebesar 71, sehingga website LDK Syahid dinyatakan Acceptable .
Kata kunci :  LDK Syahid, Usability, Usability Testing, System Usability Scale

## 1. PENDAHULUAN
Kemudahan  perolehan  informasi  serta  layanan yang  cepat  menjadi  satu  di  antara  beberapa  aspek kepuasan  yang  diharapkan  pengguna  ketika  mereka mengakses  website  atau  aplikasi.  Perkembangan teknologi  yang  meningkat  dengan  pesat  melahirkan inovasi-inovasi  terutama  pada  penyediaan  layanan informasi  yang  mudah,  cepat,  dan  waktu  yang fleksibel.  Website  LDK  Syahid  merupakan  bentuk inovasi  UKM  LDK  Syahid  dalam  menyediakan layanan  informasi  kepada  penggunanya,  khususnya anggota  LDK  Syahid.  Pengguna  akan  disuguhkan dengan  informasi  seputar  kegiatan  LDK  Syahid, karya-karya ilmiah, hingga ke layanan inventaris.
Tentunya website LDK Syahid perlu menampilkan  informasi  yang  terbaru  dan  relevan dengan  apa  yang  sekiranya  dibutuhkan  oleh penggunanya.  Namun  dalam  praktiknya,  masalah usability atau kegunaan dari website LDK Syahid turut menjadi  perhatian.  Usability  memiliki  definisi  yang juga disampaikan oleh Nielsen pada tahun 2012, yaitu berupa  penilaian  mudah  atau  tidaknya  suatu  layanan antarmuka ketika digunakan [1].
Kemudahan  akses  antarmuka  ketika  pengguna melakukan  interaksi,  maka  menandakan  bahwa perancangan sistem dilakukan dengan terstruktur dan baik.  Dampak  positifnya,  perancangan  antarmuka yang baik akan memberikan kepuasan bagi pengguna sehingga  mereka  akan  kembali  mengunjungi  website atau  aplikasi  tersebut.  Ketika  layanan  antarmuka sebuah  website  bersifat  kompleks,  maka  pengguna akan  mengalami  kesulitan  untuk  menggunakan
layanan  dengan  maksimal.  Oleh  karena  itu,  analisis usability pada website LDK Syahid menjadi hal yang penting  untuk  mengetahui  tingkat  fungsionalitas  dan kepuasan  pengguna,  serta  mengidentifikasi  bagian- bagian yang perlu dilakukan perbaikan.
Teknik  System  Usability  Scale  (SUS)  menjadi teknik  yang  dipilih  dalam  penelitian  karena  menjadi standar  dalam  analisis  kegunaan.  System  Usability Scale  (SUS)  memiliki  metode  pendekatan  yang bersifat objektif serta terstruktur secara sistematis guna mengukur  nilai  kegunaan  suatu  sistem.  Pendekatan SUS berfokus terhadap sudut pandang pengguna akhir, dengan demikian hasil dari evaluasi akan lebih realistis dengan  situasi  dan  kondisi  sebenarnya.  Metode  SUS menyediakan  standar  pengukuran  yang  menjadikan metode  ini  memiliki  keunggulan,  di  antaranya  yaitu cepat,  mudah  digunakan,  dan  fleksibel,  serta memberikan  skor  tunggal  pada  skala  yang  mudah dipahami [2].
Pengaruh  adanya  kemajuan  teknologi  yang berkembang cepat, menjadikan pengukuran kegunaan suatu  aplikasi  atau  website  menjadi  bagian  yang penting  untuk  meningkatkan  performa  aplikasi  atau website. Penelitian ini diharapkan mampu menambah pengetahuan  bagi  pihak  pengembang  website  LDK Syahid dalam meningkatkan usability serta pengalaman penggunanya. Dengan demikian, pengguna  mampu  mengakses  informasi  dan  layanan dengan mudah dan akurat.

## 2. TINJAUAN PUSTAKA
2.1. Website LDK Syahid
LDK  Syahid  atau  Lembaga  Dakwah  Kampus Syarif  Hidayatullah  merupakan  salah  satu  unit kegiatan  mahasiswa  (UKM)  yang  berada  di  UIN Syarif  Hidayatullah  Jakarta.  LDK  Syahid  adalah komunitas  yang  berfokus  pada  bidang  keagamaan dengan  tujuan  menciptakan  semangat  bagi  kadernya dalam menegakkan Amar Ma’ruf Nahi Munkar, yaitu mengajak pada perbuatan yang baik dan melarang atau mencegah dari perbuatan yang buruk.
Dalam  kegiatannya,  LDK  Syahid  kerap  kali melakukan publikasi dan dokumentasi kegiatannya di berbagai  media  sosial.  Salah  satu  media  yang digunakan  adalah  website.  Website  adalah  kumpulan dari halaman-halaman pada sebuah situs internet yang terakumulasi dari satu domain atau sub-domain, serta biasanya  ditempatkan  pada  World  Wide  Web (WWW). Website juga didefinisikan sebagai halaman yang  berisi  informasi  berkaitan  dengan  data  seperti teks,  gambar,  suara,  dan  bentuk  data  lainnya  yang mampu diakses secara daring (dalam jaringan) [3].
Website  LDK  Syahid  bisa  diakses  di  laman https://ldksyah.id/. Website LDK Syahid menyediakan beberapa  informasi  seputar  kegiatan  organisasi, struktur kepengurusan, artikel yang disusun kader, dan beberapa  layanan  seperti  call  kestari,  kalkulator kestari,  dan  layanan  short-link  tautan  dengan  format LDK Syahid.

## 2.2. Usability
Usability atau usabilitas memiliki akar kata yaitu usable ,  yang  berarti  dapat  digunakan  dengan  baik. Menurut  ISO  9241-11  (1998)  usabilitas  diuraikan sebagai  standar  suatu  produk  yang  dipakai  oleh pengguna  dalam  mencapai  tujuan  yang  diinginkan berdasarkan  pada  aspek  efektivitas,  efisiensi,  dan kepuasan [4].
Sedangkan  Nielsen  (1993)  mendefinisikan konsep usabilitas ke dalam  lima aspek  yang  meliputi learnability (tingkat  kemudahan  suatu  produk  ketika digunakan) ,  efficiency (tingkat  kecepatan  dalam menyelesaikan  tugas  dengan  produk) ,  memorability (kemampuan  pengguna  dalam  mengingat  fungsi  dan tata  letak  suatu  produk) ,    errors (jumlah  kesalahan yang  dilakukan  pengguna  saat  berinteraksi  dengan produk) , dan satisfaction (berhubungan  dengan kepuasan  pengguna  selama  berinteraksi  dengan produk) [5] .

## 2.3. Usability Testing
Usability testing merupakan teknik yang dipakai dalam  menghitung  nilai  efisiensi  atau  kecepatan pengguna  dalam  memahami  dan  berinteraksi  dengan produk dalam waktu tertentu [6]. Penggunaan metode ini memiliki keunggulan yaitu cenderung memberikan hasil  yang  bersifat  objektif  daripada  opini  subjektif, memberikan  pengetahuan  yang  luas  mengenai penggunaan  produk,  kemampuan  mengidentifikasi
permasalahan usability lebih banyak, dan memberikan dasar bagi proses pengambilan keputusan [7].
2.4. System Usability Scale (SUS) System Usability Scale (SUS) merupakan teknik yang digunakan dalam pengujian aplikasi menggunakan  sepuluh  skala  penilaian  dari  sudut pandang pengguna melalui sisi fungsionalitasnya [8].
Adapun tujuan dari pengujian usability menggunakan  metode  SUS  ini  yaitu  memberikan penilaian  fungsionalitas  aplikasi  dengan  teknik  yang mudah dan cepat namun dapat diandalkan [9].
Pada sistem penilaian kuesioner SUS menggunakan  skala Likert yang  memiliki  lima  skala penilaian.  Skala  1  menyatakan  ketidaksetujuan terhadap  suatu  pernyataan,  sedangkan  skala  5 menyatakan  bahwa  sangat  setuju  dengan  pernyataan yang  diberikan.  Hasil  dari  kuesioner  SUS  ini  akan menghasilkan  nilai  tunggal  yang  menggambarkan akumulasi penilaian untuk aplikasi [10].

## 3. METODE PENELITIAN
Penelitian  ini  menggunakan  teknik  pengujian usability yaitu System  Usability  Scale  (SUS) yang terdiri  dari  tahap usability  testing dan  pengisian kuesioner SUS. Penelitian ini mengambil sebanyak 15 peserta  pengguna website LDK  Syahid  dari  Fakultas Sains dan Teknologi UIN Syarif Hidayatullah Jakarta yang  disiapkan  untuk  menyelesaikan  dua  skenario tugas yang sudah ditentukan sebelumnya. Berikutnya peserta  akan  diarahkan  untuk  mengisi  kuesioner kepuasan ketika menggunakan website LDK Syahid. Data  yang  dihasilkan  nantinya  akan  dianalisis menggunakan dua pendekatan, yaitu analisis kualitatif dan analisis kuantitatif. Pendekatan analisis kualitatif memiliki  fokus  utama  untuk  mengevaluasi  masalah usability melalui  pengujian usability .  Sedangkan pendekatan  analisis  kuantitatif  berhubungan  erat dengan pengukuran berdasarkan data yang dihasilkan melalui usability testing .

## 3.1. Analisis Data Kualitatif
Pada  penelitian  ini  analisis  untuk  memperoleh data kualitatif didapat dari pengujian usability dengan mengidentifikasi sasaran pengujian, kemudian dilanjut dengan  penyebaran  dan  pengisian task  scenario oleh responden.  Hasil  dari  pengindentifikasian  masalah tersebut akan diringkas untuk menyarankan perbaikan yang bisa dilakukan bagi pengembangan selanjutnya.

## 3.2. Analisis Data Kuantitatif
Pada  penelitian  ini  analisis  untuk  memperoleh data  kuantitatif  didapat  melalui  pengerjaan task scenario dan  kuesioner  SUS.  Selanjutnya  hasil  dari task  scenario dianalisis  lebih  lanjut  untuk  melihat efektivitas dan efisiensi aplikasi, sedangkan hasil dari kuesioner  SUS  diperuntukkan  untuk  menganalisis kepuasan pengguna.

## 3.3. Analisis Efektivitas
Analisis  efektivitas  dilakukan  untuk  mengukur tingkat  kesuksesan  saat  pengguna  menyelesaikan tugas yang diberikan [11].
Berikut  adalah  parameter usability yang  bisa digunakan  dalam  mengukur  tingkat  keberhasilan ( Success Rate ) [6].
𝑆𝑅 = ( 𝑆  +  (𝑃𝑆  ×  0,5) 𝑇 ) × 100% (1)
Keterangan: 𝑆𝑅 = 𝑆𝑢𝑐𝑐𝑒𝑠𝑠 𝑅𝑎𝑡𝑒
𝑆 = 𝑆𝑢𝑐𝑐𝑒𝑠𝑠 𝑃𝑆 = 𝑃𝑎𝑟𝑡𝑖𝑎𝑙 𝑆𝑢𝑐𝑐𝑒𝑠𝑠 𝑇 = 𝑇𝑎𝑠𝑘
Keberhasilan  dari  pengerjaan task selanjutnya akan dianalisis  menggunakan Standar Acuan Litbang Depdagri tahun 1991 sebagai  acuan penilaian tingkat efektivitas [6].
Tabel 1. Nilai Ukuran Efektivitas No. Perbandingan Efektivitas Predikat 1 < 40% Sangat Tidak Efektif 2 40% - 59,99% Tidak Efektif 3 60% - 79,99% Cukup Efektif 4 ≥ 80% Sangat Efektif

## 3.4. Analisis Efisiensi
Analisis  efisiensi  bertujuan  untuk  mengukur jumlah kebutuhan durasi pengguna dalam menuntaskan  tugas-tugas  yang  diberikan  dengan sukses, diukur dalam satuan menit ataupun detik [12]. Selanjutnya  terdapat  beberapa  standar  pengukuran usability yang digunakan untuk evaluasi nilai efisiensi berdasarkan  data  waktu  yang  dihabiskan  pengguna ketika  menyelesaikan  tugas,  hal  ini  disebut  dengan Time-Based Efficiency atau Efisiensi Berbasis Waktu, dengan rumus berikut [6].
𝑇𝐵𝐸 = ∑ ∑ 𝑛 𝑖𝑗 𝑡 𝑖𝑗 𝑁 𝑖=1 𝑅 𝑗=1 𝑁𝑅 (2)
Keterangan:
𝑇𝐵𝐸 = 𝑇𝑖𝑚𝑒 𝐵𝑎𝑠𝑒𝑑 𝐸𝑓𝑓𝑖𝑐𝑖𝑒𝑛𝑐𝑦 𝑁 = 𝐽𝑢𝑚𝑙𝑎ℎ 𝑇𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑇𝑢𝑔𝑎𝑠 𝑅 = 𝐽𝑢𝑚𝑙𝑎ℎ 𝑃𝑒𝑛𝑔𝑔𝑢𝑛𝑎 𝑛 𝑖𝑗 = Hasil tugas i pengguna j (jika pengguna berhasil menuntaskan tugas 𝑛 𝑖𝑗 = 1 , jika tidak maka 𝑛 𝑖𝑗 = 0 ) dan 𝑡 𝑖𝑗 =  Waktu  yang  diperlukan  pengguna  j  dalam menyelesaikan  tugas  i  (jika  tugas  gagal  diselesaikan, maka  waktu  dihitung  sampai  ketika  pengguna menghentikan pengerjaan tugas).
Analisis  efisiensi  berhubungan  dengan  jumlah waktu  yang  diperlukan  dalam  menyelesaikan  tugas, sehingga  hasil  perhitungannya  bisa  dilihat  dari
kecepatan  rata-rata  atau  lambatnya  pengguna  ketika menyelesaikan  tugas-tugas  yang  diberikan.  Analisis dari  hasil  perhitungan  ini  diperoleh  dari  perolehan durasi  yang  dibutuhkan  pengguna  saat  berinteraksi dengan website .  Berikut  adalah  detail  dari  rentang durasi pengguna.
Tabel 2. Rentang durasi time behaviour No. Durasi Tingkatan 1. 1 – 5 menit Sangat Cepat 2. 6 – 10 menit Cepat 3. 11 – 15 menit Lambat

## 3.5. Analisis Kepuasan Pengguna
Tingkat  kepuasan  pengguna  dapat  dianalisis melalui usability testing dengan kuesioner SUS  yang diberikan kepada pengguna setelah mereka menyelesaikan tugas. Kuesioner SUS ini mencakup 10 pernyataan  dengan  standar  penilaian skala Likert . Skala  Likert digunakan  untuk  mengukur  opini  dan sudut  pandang  suatu  individu  atau  kelompok  dalam melihat  fenomena  sosial  [13]. Skala  Likert yang digunakan  dalam  penelitian  ini  meliputi  lima  standar penilaian,  yaitu  1  =  Sangat  Tidak  Setuju,  2  =  Tidak Setuju, 3 = Netral, 4 = Setuju, dan 5 = Sangat Setuju [14].
Tabel 3. Skala Likert No. Skala Nilai 1. Sangat Tidak Setuju 1 2. Tidak Setuju 2 3. Netral 3 4. Setuju 4 5. Sangat Setuju 5
Perolehan  nilai  kuesioner  SUS  nantinya  akan diinterpretasikan melalui perbandingan skor SUS yang ada.

## Gambar 1. Skala Penilaian SUS
Nilai SUS akan menampilkan standar penilaian, yaitu acceptability ranges, grade scale, dan adjective ratings . Acceptability  ranges akan  menampilkan jenjang  penerimaan  responden  terhadap  sistem  yang diuji.  Dalam System  Usability  Scale  (SUS) terdapat syarat-syarat berikut: Jika nilai SUS lebih dari 70 maka masuk  ke  kategori acceptable .  Sedangkan  jika  nilai kurang  dari  50  maka  termasuk  dalam  kategori not acceptable ,  dan  nilai  50-70  tergolong marginal acceptable . Grade  Scale menampilkan  penilaian menggunakan huruf seperti saat di sekolah. Penilaian Adjective  ratings menjabarkan  kesan  pengguna  saat mengakses  aplikasi.  Skala  penilaian  disusun  sama halnya dengan penilaian di sekolah (90-100 = A, 80-
89  =  B,  70-79  =  C,  60-69  =  D,  0-59=F) Adjective Ratings terbagi  menjadi  beberapa  tingkatan,  di antaranya  adalah Best  Imaginable , Excellent, Good, OK , Poor , dan Worst Imaginable . Dari Tabel 4, terlihat bahwa adjective  ratings akan  mencapai  peringkat excellent jika  nilai  SUS  rata-ratanya  mencapai  85.58 [15].
Tabel 4. Tingkatan Adjective Ratings No. Tingkatan Rata-Rata 7 Best Imaginable 100 6 Excellent 85.58 5 Good 72.75 4 OK 52.01 3 Poor 39.17 2 Awful N/A 1 Worst Imaginable 25

## 4. HASIL DAN PEMBAHASAN
Hasil  dan  pembahasan  penelitian  ini  mencakup tahapan  analisis  efektivitas,  analisis  efisiensi,  serta implementasi  teknik System  Usability  Scale (SUS) untuk  memperoleh  nilai  kepuasan  pengguna.  Hasil penelitian  akan  digunakan  untuk  memperluas pemahaman  dan  menaikkan  nilai  kepuasan  terhadap website UKM LDK Syahid.

## 4.1. Analisis Kualitatif
Proses penelitian diawali dengan mengidentifikasi  permasalahan  yang  terjadi.  Adapun masalah  yang sering timbul saat penggunaan website LDK  Syahid  di  antaranya  adalah  lambatnya  akses
informasi  di website serta  desain  antarmuka  yang cukup  membingungkan  bagi  pengguna  ketika mengaksesnya pertama kali. Oleh karena  itu, penting untuk  melihat  potensi  perbaikan  dalam  mengatasi masalah-masalah  tersebut  agar  penggunaan website LDK Syahid bisa berjalan dengan efisien serta efektif sesuai dengan kebutuhan pengguna.
Penelitian ini menggunakan studi literatur dalam menganalisis website LDK Syahid yaitu dengan teknik System  Usability  Scale  (SUS) . Teknik  ini  meliputi pendalaman konsep mengenai usability yang digunakan untuk mengukur faktor kepuasan pengguna saat  mengakses  dan  menggunakan website LDK Syahid.
Penelitian  literatur  nantinya  akan  memberikan dasar yang konkret bagi pemahaman, eksplorasi, serta identifikasi tantangan kunci yang mungkin berdampak pada hasil analisis website LDK Syahid.

## 4.2. Analisis Kuantitatif
Langkah  berikutnya  setelah  mengidentifikasi permasalahan  yang  muncul  adalah  mempersiapkan task  scenario dan  kuesioner  SUS  sebagai  sarana pengujian  kuantitatif.  Dalam  penyusunan task scenario peneliti  membuat  dua  tugas  dengan  tingkat kompleksitas  yang  meningkat.  Tugas  tersebut  terdiri dari normal task dan hard task . Penelitian ini ditujukan untuk  pengguna  pemula  yang  hanya  mengunjungi website satu-dua kali.
Tabel 5. Skenario Tugas No. Task 1. Buka browser (ex. Chrome, Microsoft Edge, Google etc) Anda, kemudian ketik website ldksyah.id. Selanjutnya,
pilih menu Artikel. Pilih secara bebas artikel yang ada, kemudian klik artikel dan tunggu hingga halaman menampilkan informasi secara lengkap.
2.
Pada website yang sama, pilih menu Layanan. Selanjutnya, klik pilihan Kalkulator Kestari. Setelah itu, klik bagian Program Kerja, dan isi data yang dibutuhkan dengan ketentuan sebagai berikut.
1. Isi nama Program Kerja: EVAPORASI. Jumlah pelaksanaan 4 kali.
2. Kemudian pada bagian Kesesuaian Rencana untuk Deskripsi Program ada dua yaitu ‘Tanya Kabar Divisi’ dan ‘Penyampaian Laporan’. Ceklis seluruh kotak kecil di bawah kolom deskripsi program.
3. Selanjutnya pada bagian Kesesuaian Tujuan dan Sasaran, isi kolom Tujuan dengan ‘Sharing Kabar Divisi’ dan bagian Sasaran dengan ‘Pengurus LDKS FST’. Ceklis seluruh kotak kecil di bawah kolom Tujuan dan Sasaran.
4. Pada bagian Kesesuaian Waktu dan Tempat, ceklis kolom sesuai pada bagian Tanggal. Kemudian pada bagian Jam, ceklis kolom ≥ 31 menit pada baris pertama, kemudian ceklis kolom Sesuai pada baris kedua, serta pada baris ketiga dan keempat, ceklis rentang waktu jam + 16 – 30 menit.
5. Selanjutnya pada bagian tempat, isi baris pertama dan kedua dengan Zoom, serta baris ketiga dan keempat dengan Lobby FST. Ceklis seluruh kolom kecil di bawah kolom tempat.
6. Terakhir, pada bagian Kesesuaian Parameter Keberhasilan, masukan jumlah peserta hadir 12 Orang dengan sasaran Perwakilan Divisi pada perencanaannya. Pada bagian bawah realita peserta hadir, isi kolom pertama dan ketiga menjadi 12, kolom kedua sejumlah 10, dan kolom keempat berjumlah 9. Dan pada bagian estimasi dana diisi Rp5.000,00 dan realisasi empat kali pelaksanaan dengan jumlah yang sama dengan estimasi dana.
Berikutnya dalam penyusunan kuesioner kepuasan,  digunakan  pedoman  berdasarkan System Usability  Scale  (SUS) .  Di  bawah  ini  adalah  tabel pernyataan SUS yang mencakup sepuluh pernyataan.
Tabel 6. Kuesioner SUS No. Pernyataan
1. Saya berpikir akan menggunakan website LDK Syahid lagi ke depannya.
2. Saya merasa website LDK Syahid sulit digunakan.
3. Saya merasa website LDK Syahid mudah digunakan.
4. Saya membutuhkan bantuan orang lain ketika mengakses website LDK Syahid.
5. Saya merasa fitur-fitur yang ada di website LDK Syahid berjalan dengan baik.
6. Saya merasa ada banyak hal yang tidak konsisten dari website LDK Syahid.
7. Saya merasa orang lain akan memahami penggunaan website LDK Syahid dengan mudah.
8. Saya merasa website LDK Syahid membingungkan.
9. Saya merasa tidak kesulitan ketika menggunakan website LDK Syahid.
10. Saya perlu membiasakan diri terlebih dahulu sebelum menggunakan website LDK Syahid.

## 4.3. Analisis Efektivitas
Pengukuran  analisis  efektivitas  mengacu  pada jumlah  keberhasilan  pengguna  ketika  menuntaskan task .  Berikut  merupakan  hasil  dari  pengujian efektivitas berdasarkan tingkat kesuksesan responden ketika mengerjakan task .
Tabel 7. Hasil pengujian berdasarkan keberhasilan Responden Tugas Tugas 1 Tugas 2 R1   R2   R3   R4   R5   R6   R7   R8   R9   R10   R11   R12   R13   R14   R15  
Selanjutnya untuk menghitung tingkat efektivitas penggunaan website LDK Syahid, dilakukan perhitungan untuk mengukur tingkat kesuksesan atau Success Rate .
𝑆𝑅 = ( 𝑆  +  (𝑃𝑆  ×  0,5) 𝑇 ) × 100% 𝑆𝑅 = ( 15  +   (0  ×  0,5) 15 ) × 100%
𝑆𝑅 = ( 15 15 ) × 100%
𝑆𝑅 = 1 × 100% 𝑆𝑅 = 100%
Hasil dari perhitungan tersebut berpedoman pada Standar  Acuan  Litbang  Depdagri  tahun  1991  untuk mengukur  tingkat  efektivitas  [6].  Dari  pengukuran tersebut, didapat hasil penilaian keberhasilan mencapai  100%,  yang  artinya  meraih  level  Sangat Efektif.  Dengan  demikian,  hasil  ini  menunjukkan bahwa  penggunaan website LDK  Syahid  telah memberikan efektivitas penggunaan yang baik.

## 4.4. Analisis Efisiensi
Pada  analisis  efisiensi,  pengukuran  waktu dilakukan dengan melihat durasi yang dihabiskan oleh pengguna  ketika  berhasil  menuntaskan  tugas  yang telah diberikan. Pengukuran ini menggunakan standar Efisiensi  Berbasis  Waktu  ( Time-Based  Efficiency ) dengan satuan second .
Tabel 8. Hasil pengujian berdasarkan waktu Responden Durasi Pengerjaan (second) Tugas 1 Tugas 2 R1 130 333 R2 48 233 R3 49 248 R4 87 261 R5 58 196 R6 42 240 R7 68 223 R8 68 349 R9 25 233 R10 141 304 R11 59 171 R12 41 169 R13 22 235 R14 54 81 R15 69 139

## Gambar 2. Rata-rata TBE
Setelah  melakukan  perhitungan  menggunakan Time  Based  Efficiency, diperoleh  waktu  yang dibutuhkan pengguna untuk menyelesaikan  tugas ke- 1  sebesar  0,02 goals/second dan  pada  tugas  ke-2 sebesar 0,005 goals/second .
Dengan  demikian  diperoleh  rata-rata  dari penyelesaian seluruh tugas yaitu 0,013 goals/second , kemudian  digolongkan  sebagai  kategori Time Behavior dengan pencapaian Sangat Cepat.
Oleh  karena  itu,  bisa  disimpulkan  bahwa  hasil analisis  efisiensi  yang  ditunjukkan website LDK
Syahid telah memperlihatkan kinerja yang efisien dari sisi penggunaan waktu yang dibutuhkan.

## 4.5. Analisis Kepuasan Pengguna
Pada pengukuran usabilitas website LDK Syahid digunakan  sampel  15  responden.  Responden  diminta untuk  menggunakan website, kemudian  melakukan penilaian  dengan  kuesioner  SUS  yang  diberikan. Berikut adalah hasil penilaian responden dari sepuluh pertanyaan yang diajukan.
Tabel 9. Nilai awal responden Res p Nilai Awal P 1 P 2 P 3 P 4 P 5 P 6 P 7 P 8 P 9 P1
0
R1 5 1 5 2 4 4 4 1 4 4 R2 5 1 5 1 5 2 4 1 5 2 R3 4 2 5 3 4 3 4 1 4 5 R4 4 2 4 1 4 2 3 2 4 2 R5 4 2 4 2 3 4 4 2 4 3 R6 4 1 4 1 4 3 4 1 4 4 R7 4 3 4 3 4 3 4 3 4 5 R8 5 2 4 3 5 2 4 1 3 5 R9 5 1 5 2 5 1 5 3 5 1
R10 4 2 4 2 3 4 3 2 4 4 R11 3 2 4 2 4 2 4 2 2 3 R12 4 4 4 2 2 2 4 2 4 5 R13 3 2 4 3 4 3 3 3 4 3 R14 5 2 4 3 4 2 4 2 4 3 R15 4 2 4 1 2 2 4 1 4 3
Berdasarkan  hasil  penilaian  kuesioner  15 responden. Maka diperoleh hasil pengujian  skor SUS dengan rata-rata sebesar 70,5.
Tabel 10. Nilai akhir responden Resp Jumlah Nilai SUS R1 30 75 R2 37 93 R3 27 68 R4 30 75 R5 26 65 R6 30 75 R7 23 58 R8 28 70 R9 37 93 R10 24 60 R11 26 65 R12 23 58 R13 24 60 R14 29 73 R15 29 73 Nilai Rata-rata 71
Dari  hasil  pengujian  usabilitas  menggunakan kuesioner  SUS,  diperoleh  skor  kepuasan  pengguna terhadap website LDK  Syahid  sebesar  71.  Sehingga dari  skor tersebut  menunjukkan  bahwa website LDK Syahid  masuk  pada  kriteria acceptable, dengan penilaian adjective  ratings yang  mencapai  peringkat OK.  Jika  diperhatikan  penilaian  masih  menunjukkan predikat C, yang artinya pengguna cukup puas dalam
menggunakan website LDK  Syahid.  Namun,  perlu dilakukan  peningkatan  dari  segi  penyajian  layanan agar tingkat kepuasan meningkat.

## 4.6. Perbandingan Pengujian
Merujuk  pada  Tabel  9  yang  menampilkan  nilai awal  responden,  jika  kita  kaitkan  dengan  pertanyaan pada  tabel  kuesioner  di  Tabel  6,  terdapat  beberapa pertanyaan yang mengarah pada fitur-fitur dan tingkat kemudahan penggunaan website LDK Syahid. Dari 15 responden  yang  dijadikan  target  pengujian,  hampir sekitar  4-5  di  antaranya  merupakan  pengguna  baru yang  baru  saja  mengakses  layanan  dan  informasi  di website LDK  Syahid  setelah  diarahkan  untuk mengerjakan task scenario .
Berdasarkan  realitas  tersebut,  bisa  dilihat  pada nilai pertanyaan genap  yang  bersifat negatif  di Tabel 9,  ada  beberapa  nilai  sebesar  3  dan  4,  yang menunjukkan  bahwa  responden  merasa  mengalami kesulitan saat menggunakan website LDK Syahid dan perlu  membiasakan  diri  atau  bantuan  dari  orang  lain untuk  menggunakannya.  Rata-rata  yang  memberikan nilai  demikian  adalah  mereka  yang  belum  pernah menggunakan website LDK Syahid.
Namun, jika kita bandingkan dengan penilaian 10 orang lainnya melalui akumulasi nilai akhir responden Tabel  10,  responden  yang  memberikan  penilaian  di atas  60  rata-rata  merupakan  responden  yang  sudah terbiasa  atau  pernah  menggunakan website LDK Syahid,  sehingga  mereka  tidak  memiliki  kesulitan ketika diminta untuk mengerjakan task scenario . Dengan  demikian,  melalui behavior dari pengguna website LDK  Syahid,  bisa  disimpulkan bahwa  adanya  pengujian  membantu  pengguna, khususnya  mereka  anggota  aktif  LDK  Syahid  untuk mengetahui  penggunaan  dan  informasi  layanan website LDK Syahid.

## 5. KESIMPULAN DAN SARAN
Hasil  dari  penelitian  yang  telah  dilakukan terhadap  website  LDK  Syahid  menunjukkan  bahwa website  telah  memenuhi  standar  usability.  Pada pengujian  efektivitas, website LDK  Syahid  telah mencapai success  rate sebesar  100%,  yang  artinya website telah  secara  efektif  membantu  kebutuhan layanan  pengguna.  Kemudian website LDK  Syahid juga  menunjukkan  tingkat  efisiensi  mencapai  0,013 goals/second pada  keseluruhan  tugas  yang  diberikan pengguna,  sehingga  hasil  tersebut  menunjukkan  pola perilaku  yang  tergolong  Sangat  Cepat.  Dengan demikian,  dari  pengujian  tersebut  skor  kepuasan pengguna terhadap website LDK Syahid mencapai 71 dengan adjective  ratings OK,  sehingga website LDK Syahid  dinyatakan acceptable .  Namun,  dalam implementasinya  masih  terdapat  beberapa  kendala seperti  performa  website  yang  berjalan  lambat  serta masih adanya kebingungan  yang  muncul di kalangan pengguna  khususnya  mereka  yang  baru  pertama  kali mengaksesnya.
Oleh karena itu, saran yang diajukan dalam kasus ini  melibatkan perlunya analisis kebutuhan pengguna dan  kendala  yang  dihadapi  secara  berkala,  kemudian melakukan  peningkatan  spesifikasi  dan  performa server,  serta  melakukan  monitoring  selama  proses pengembangan website berlangsung. Selain itu, untuk mengatasi  kebingungan  yang  terjadi  pada  pengguna, khususnya  bagi  mereka  yang  baru  pertama  kali mengaksesnya,  bisa  dengan  memberikan  tambahan fitur informasi mengenai panduan penggunaan website yang menyajikan  pertanyaan-pertanyaan  umum seputar  penggunaan  website.  Disarankan  juga  untuk melibatkan lebih banyak responden dengan tugas yang lebih sederhana lagi untuk meningkatkan akurasi dari hasil penelitian, serta bertanya langsung pada beberapa sudut pandang baik dari sisi pengguna, pengembang, dan pengelola website LDK Syahid. Dengan demikian, implementasi  dari  saran  yang  diajukan,  diharapkan mampu meningkatkan performa website LDK Syahid yang  lebih  efektif  dan  relevan  dalam  menyediakan layanan informasi yang dibutuhkan pengguna.

## DAFTAR PUSTAKA
[1]  D.  Wahyuni  dan  M.  L.  Hamzah,  “Analisa Tingkat Usability Website Menggunakan Metode System Usability Scale Dan Post Study System  Usability  Questionnaire,” J.  Test.  dan Implementasi Sist. Inf. , vol. 2, no. 1, hal. 52–58, 2024, [Daring]. Tersedia pada: https://diskominfotik.bengkaliskab.go.id
[2]  M.  Bilung,  S.  Maharani,  dan  D.  M.  Khairina, “Analisis Kepuasan Pengguna Sistem Informasi Terpadu  Layanan  Program  Studi  (SIPLO) Menggunakan  System  Usability  Scale  (SUS),” Adopsi  Teknol.  dan  Sist.  Inf. ,  vol.  2,  no.  2,  hal. 89–97, 2023, doi: 10.30872/atasi.v2i2.387.
[3]  M. Nopita, S. D. Purnamasari, dan H. Yudiastuti, “Evaluasi  Usability  Website  SMA  PGRI  2 Palembang  Menggunakan  System  Usability Scale (SUS),” J. Mantik , vol. 6, no. 3, hal. 3299– 3307, 2022.
[4]  F.  Rosyad,  D.  Pramono,  dan  K.  C.  Brata, “Analisis dan Perbaikan Usability Pada Aplikasi Ker Menggunakan Metode Usability Testing dan System  Usability  Scale  (SUS),” J.  Pengemb. Teknol. Inf. dan Ilmu Komput. , vol. 4, no. 7, hal. 2261–2268, 2020.
[5]  D.  Meilasari  dan  M.  N.  Alfareza,  “Analisis Usabilitas  Pada  Situs  Berita  dengan  Metode Usability  Testing,” Ienaco  2020 ,  hal.  359–363, 2020.
[6]  M.  Mu’min  Azis,  M.  Martanto,  dan  U.  Hayati, “Analisis  Usability  Testing  Menggunakan Metode  System  Usability  Scale  Pada  Aplikasi
Open  Data  Kabupaten  Cirebon,” JATI  (Jurnal Mhs. Tek. Inform. , vol. 7, no. 6, hal. 3238–3243,
2024, doi: 10.36040/jati.v7i6.8154.
[7]  Sri  Hijriah  dan  Dedi  Irawan,  “Analisis  Website E-Government Kecamatan Menggunakan Metode Usability Testing,” Zo. J. Sist. Inf. , vol.
5, no. 3, hal. 419–430, 2023, doi: 10.31849/zn.v5i3.15798.
[8]  K.  T.  Nugroho,  B.  Julianto,  dan  D.  F.  Nur  MS, “Usability  Testing  pada  Sistem  Informasi Manajemen AKN Pacitan Menggunakan Metode System Usability Scale,” J.  Nas.  Pendidik. Tek. Inform. ,  vol.  11,  no.  1,  hal.  74–83,  2022,  doi: 10.23887/janapati.v11i1.43209.
[9]  A.  Wulansari,  A.  Faroqi,  T.  Lathif,  dan  M. Suryanto,  “Analisis  Tingkat  Usabilitas  Website Perguruan Tinggi Menggunakan System Usability Scale (SUS),” J. Teknol. Inf. dan Terap. (J-TIT ,  vol.  10,  no.  2,  hal.  2580–2291,  2023,
[Daring]. Tersedia pada: https://doi.org/10/25047/jtit.v10i2.328
[10]  W.  Buana  dan  B.  N.  Sari,  “Analisis  User Interface  Meningkatkan  Pengalaman  Pengguna Menggunakan  Usability  Testing  pada  Aplikasi Android Course,” J. Comput. Inf. Technol. , vol. 5, no. 2, hal. 91–97, 2022.
[11]  D. Maulina, “Analisis Usability Sistem Aplikasi Netraku Menggunakan Metode Usability Testing,” Jurnla Tek. Inform. Unika ST. Thomas , vol. 8, no. 2, hal. 238–252, 2023.
[12]  Y.  H.  Alfatha,  S.  A.  Wicaksono,  dan  M.  C. Saputra, “Analisis Pengalaman Pengguna ( User Experience  )  pada  Aplikasi  Marketplace  OLX menggunakan  Usability  Testing,” J.  Pengemb. Teknol. Inf. dan Ilmu Komput. , vol. 7, no. 2, hal. 960–970, 2023.
[13]  A. Fauzan Dianta, A. Kusuma Nurindiyani, dan Z. Maisat Eka Darmawan, “Analisis Pengalaman Pengguna  Game  Visual  Novel  Asal  Usul  Kota Surabaya  Menggunakan  Metode  Usability Testing,” J. SAINTEKOM , vol. 13, no. 1, hal. 67– 78, 2023, doi: 10.33020/saintekom.v13i1.386.
[14]  R.  Candana,  B.  Zaman,  S.  Bahri,  dan  T. Informatika, “ANALISIS ANTARMUKA
APLIKASI NAVYFRIEND MENGGUNAKAN,” J. Ilmu Komput. KHARISMA  Tech ,  vol.  19,  no.  1,  hal.  127–138, 2024.
[15]  S.  Ernawati,  S.  H.  Anwariningsih,  dan  A.  R. Musslifah, “Analisis Tingkat Usabilitas Aplikasi Kamus  Istilah  Psikologi  Menggunakan  Metode System Usability Scale,” Tekinfo J. Ilm. Tek. Ind. dan Inf. , vol. 11, no. 2, hal. 147–157, 2023, doi: 10.31001/tekinfo.v11i2.2031.