KOMUNIKASI ORGANISASI PENDIDIKAN ISLAM

## Dedi Sahputra Napitupulu
Sekolah Tinggi Ilmu Tarbiyah Al-Ittihadiyah Labuhanbatu Utara Email: dedisahputranapitupulu@yahoo.com

## Abstrak
Tulisan  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  pentingnya  komunikasi  organisasi  pendidikan Islam dengan menggunakan pendekatan kepustakaan dan literatur yang terkait dengan tema penelitian  ini.  Hasil  analisis  penulis  menunjukkan  bahwa  komunikasi  organisasi  sangat diperlukan dalam menjalankan organisasi lembaga pendidikan Islam. Keberhasilan lembaga pendidikan Islam sangat ditentukan oleh faktor manajemen dan organanisasi serta kemampuan komunikasi  interpersonal  yang  dimiliki  oleh  masing-masing stake  holders dalam  mengeban tugasnya.  Komunikasi  yang  efektif  dapat  dilihat  dari  pelayanan  terbaik  dan  manajemen sekolah,  kualitas  dan  keunggulan  lulusan  sebagaimana  harapan stakeholders ,  maka keterampilan  komunikasi  untuk  para  personil  sekolah  memang  menjadi  tugas  manajer  dan pemimpin  sekolah  untuk  selalu  ditingkatkan  agar  semakin  jelas  manfaat  atau  kontribusi keterampilan dan efektivitas komunikasi dalam mewujudkan pencapaian tujuan pendidikan di lembaga pendidikan Islam.
Kata kunci : Komunikasi, Organisasi, Pendidikan, Islam

## Abstract
This  article  aims  to  determine  the  importance  of  communication  of  Islamic  education organization using the literature and literary approach related to the theme of this research. The  authors  '  analysis  results  showed  that  organizational  communication  is  indispensable in  running  an  organization  of  Islamic  educational  institutions.  The  success  of  Islamic educational  institutions  is  determined  by  the  management  and  organanization  factor  and interpersonal  communication  skills  owned  by  each  stake  holders  in  carrying  out  their duties.  Effective  communication  can  be  seen  from  the  best  service  and  school management,  the  quality  and  excellence  of  graduates  as  the  expectations  of  stakeholders, the  communication  skills  for  school  personnel  is  indeed  the  task  of  managers  and  school leaders  To  always  be  enhanced  to  make  it  clearer  the  benefits  or  contributions  of communication  skills  and  effectiveness  in  realizing  the  achievement  of  educational objectives in Islamic educational institutions.
Keywords: Communication, Organization, Education, Islam

## A. PENDAHULUAN
Berdasarkan pengalaman empirik di lapangan membuktikan bahwa keberhasilan sebuah lembaga  pendidikan  sangat  ditentukan  oleh  faktor  manajemen  dan  organanisasi  serta kemampuan  komunikasi  interpersonal  yang  dimiliki  oleh  masing-masing stake  holders dalam mengeban  tugasnya.  Kemampuan  organisasi  dan  komunikasi  tidak  hanya  diperlukan  dalam mengurusi  lembaga  pendidikan  saja,  akan  tetapi  dalam  setiap  aspek  kehidupan.  Sesungguhnya setiap  hari,  individu  selalu  memakai  komunikasi  dan  organisasi  dalam  berbagai  aktivitasnya. Sekali  lagi,  keberhasilan  dalam  melakukan  aktivitas  sehari-hari  juga  sangat  dipengaruhi  oleh kemapuan komunikasi dan organisasi.
Organisasi  dan  komunikasi  merupakan  dua  hal  yang  tidak  dapat  dipisahkan,  Dimana antara satu dengan yang lainnya saling berkaitan. Organisasi merupakan seni mengatur sesuatu, sedangkan  komunikasi  merupakan  sarana  untuk  menyapaikan  makmsud  dari  organisasi  tadi. Agaknya  kemampuan  kepala  sekolah/madrasah  perlu  memperhatikan  dua  aspek  ini  sehingga sebagai  pimpinan,  para  manajer  (kepala  madrasah)  mampu  mengantarkan  lembaga  pendidikan Islam  menjadi  lembaga  pendidikan  yang  unggul.  Jika  hari  ini,  lembaga  pendidikan  Islam  agak tertinggal  dari  lembaga  pendidikan  lainnya,  penulis  berani  tidak  hanya  berspekulasiakan  tetapi sampai  padatataramn  mkesimpulan  bahwa  penyebab  utama  dari  ketertinggalan  tersebut  adalah ketidakmampuan mengorganisasi dan melakukan komunikasi yang efektif.
Dengan  menggunakan  analisis  studi  pustaka  dengan  menelusuri  suber  primer  berupa buku  dan  jurnal,  tulisan  ini  secara  spesifik  akan  menguraikan  tentang  komunikasi  organisasi pendidikan Islam dengan sub bab pembahasan yang meliputi pengertian komunikasi organisasi, fungsi  kounikasi  organisasi,  pentingnya  kounikasi  organisasi  dan  kounikasi  organisasi  dalam pendidikan  Islam  menggunakan  pendekatan  Alquran  dan  Hadis.  Melalui  paparan  ini,  penulis menaruh  harapan  yang  sangat  besar  kepada  semua  manajer  (kepala  madrasah)  untuk  dapat melakukan komunikasi organisasi lebih baik lagi pada lembaga yang mereka pimpin.

## B. HASIL DAN PEMBAHASAN

## 1. Definisi Komunikasi Organisasi
Dalam  kehidupan  sehari-hari  manusia  tidak  dapat  dipisahkan  dari  proses  komunikasi, dalam  berbagai  proses  kehidupan  proses  interaksi  merupakan  sebuah  keniscayaan.  Karenanya memahami  gaya  komunikasi  yang  tepat  dan  menyenangkan  sangat  penting  terutama  dalam  hal mengelola  pendidikan.  Biasanya  keberhasilan  sebuah  lembaga  pendidikan  memiliki  benang merah dengan ketetapatan gaya komunikasi pimpinan dan kemampuan mengorganisasi bawahan.
Hubungan  keniscayaan  antara  organisasi  dan  komunikasi  dapat  dipahami  berdasarkan pandangan  operasional  maupun  konseptual.  Pandangan  operasional  terkait  dengan  prinsip- prinsip  kerja  organisasi,  termasuk  kerja  organisasi  dalam  pencapaian  tujuan  organisasi, kewenangan  manajemen  dalam  memengaruhi  perilaku  karyawan  melalui  koordinasi  untuk pengintegrasian dan pengarahan kegiatan-kegiatan internal organisasi dan penyesuaian kegiatan- kegiatan  eksternal  agar  adaptif  dengan  lingkungan  demi  efektivitas  dan  efisiensi  pencapaian tujuan organisasi. (Nawawy, 2017:2).
Kata communication berasal  dari  bahasa  Latin communicatio yang  biasa  dipakai  untuk menjelaskan  kemampuan  manusia  memilih  label  dan  simbol  tertentu,  atau  menjelaskan hubungan  diantara  manusia  dan  hubungan  manusia  dengan  dunia  di  sekeliling  mereka.  Jadi
communication menjelaskan to  union  with  or  union  together  with menjadi  satu  dengan  atau bersama-sama dengan (Liliweri, 2011:31). Barelson dan Steiner sebagaimana yang dikutip oleh Syafaruddin  (2015:260),  menjelaskan  bahwa  komunikasi  merupakan  pemindahan  informasi, gagasan,  emosi,  keterampilan  dan  lainnya  dengan  menggunakan  simbol,  kata-kata,  gambar, figur,  dan  grafik.  Hal  ini  merupakan  tindakan  atau  proses  komunikasi  yang  biasanya  disebut komunikasi.
Lebih lanjut Syafaruddin (2015:263) menjelaskan bahwa Komunikasi adalah pemindahan dan  pemahaman  atas  pemberian  arti.  Suatu  proses  atas  penekanan  pemindahan  makna,  jika informasi  atau  gagasan  tidak  dikoversi,  maka  komunikasi  tidak  akan  terjadi.  Pembicara  adalah orang  yang  menyiapkan  informasi  dan  menyampaikannya  untuk  dipahami  pendengar  atau penerima  pesan.Tantangan  organisasi  adalah  bagaimana  mengawasi  aliran  informasi  jangan sampai tidak dikomunikasikan. Lebih penting lagi, komunikasi mencakup pemahaman terhadap makna. Untuk keberhasilan komunikasi, arti harus ditafsirkan dan dipahami.
Komunikasi  adalah  suatau  transaksi,  proses  simbolik  yang  menghendaki  orang-orang mengatur  lingkungannya  dengan  membangun  hubungan  antar  sesama  manusia  melalui pertukaran  informasi  untuk  mengutkan  sikap  dan  tingkah  laku  orang  lain  serta  berusaha mengubah  sikap  dan  tingkah  laku  itu.  (Cangara,  2010:19).  Dalam  perspektif  Islam  komunikasi dalam  bahasa  Arab  dikenal  dengan  istilah al-ittsal yang  berasal  dari  kata wasola yang  berarti sampaikan. (Kholil, 2007:1). seperti yang terdapat dalam Alquran surat Al-Qashas/28: 51
ô ‰ s ) s 9 u ρ $ u Ζ ù = ¢ ¹ u ρ ã Ν ß γ s 9 t Α ö θ s ) ø 9 $ # ö Ν ß γ ¯ = y è s 9 š χρ ã  © . x ‹ t G t ƒ ∩∈⊇∪
Artinya: “Dan  Sesungguhnya  telah  Kami  turunkan  berturut-turut  Perkataan  ini  (Alquran) kepada mereka agar mereka mendapat pelajaran”.
Sebagai sebuah ilmu, pada masa awal perkembangannya, komunikasi masih dipengaruhi oleh  situasi  lingkungan  masyarakat  yang  melingkupinya.  Komunikasi  menjadi  fenomena  yang dapat mempengaruhi kehidupan masyarakat, dan sebaliknya. (Syahputra, 2007:6).
Dengan  demikian  maka  dapat  disimpulkan  bahwa  Komunikasi  adalah  pemberian, pemindahan  dan  pertukaran  gagasan,  pengetahuan,  informasi  dan  sejenisnya  dengan  mekanik, atau  elektronik,  tulisan  atau  signal  tertentu.  Proses  komunikasi  tersebut  pemberian  tanda  dan pengubahan makna dalam rangka usaha menciptakan pembagian pengertian/pemahaman. Untuk mencapai efektivitas komunikasi mensyaratkan penggunaan tatanan yang luas dari keterampilan intrapersonal  dan  interpersonal  dalam  proses  mendengarkan,  mengamati,  berbicara,  bertanya, menganalisis  dan  mengevaluasi.  Setiap  orang  berkomunikasi  disebabkan  ada  sesuatu  yang diharapkan  terjadi  atau  ada  keinginan  untuk  mencapai  kepuasan  kebutuhan.  Faktanya kebanyakan orang dalam bekerja dan kehidupannya berusaha untuk berkomunikasi dengan orang lain, apakah dengan menulis, membaca, berbicara atau mendengarkan.

## 2. Fungsi Komunikasi Organisasi
Salah  satu  prinsip  terpenting  dalam  menentukan  keberhasilan  sebuah  organisasi  adalah kemampuan  berkoordinasi  antara  atasan  dan  bawahan.  (Mcgrat  dan  Bates,  2017:4).  Secara sederhana, Saefullah (2007:9) menjelaskan bahwa fungsi komunikasi sebagai berikut:
1. Menyampaikan informasi ( to inform );
2. Mendidik ( to educate );
3. Menghibur ( to entertain );
4. Perubahan sosial ( social change ).
Komunikasi  organisasi  menjadi  alat  paling  strategis  dalam  menjalankan  berbagai kegiatan organisasi sehingga tugas pokok dan fungsinya dapat terlaskana dalam mencapai tujuan secara  efektif  dan  efisien.  Menurut  Gibs  dan  Hotgetts  sebagaimana  yang  dikutip  oleh Syafaruddin  (2016:266)  bahwa  ada  empat  jenis  komunikasi  dalam  organisasi  dilihat  dari penggunaan chanel maka proses informasi, yaitu terdiri dari:
1. Komunikasi dari atasan kepada bawahan ( downward communication );
2. Komunikasi dari bawahan kepada pimpinan ( upward communication);
3. Komunikasi Horizontal (komunikasi pada level yang sama dalam organisasi);
4. Komunikasi Diagonal (komunikasi individu dalam level dan bidang berbeda).
Downward  Communication adalah  komunikasi  yang  mengalir  dari  manajer  kepada pegawai.  Proses  komunikasi ini  digunakan  untuk  menginformasikan,  bersifat  langsung, berkoordinasi  dan mengevaluasi  pegawai.  Ketika  manajer  menyusun  sasaran  kepada  pegawai mereka  makan  digunakan  mereka  komunikasi  dari  atas  ke  bawah.  Mereka  juga menggunakan komunikasi  dari  atas  ke  bawah  ketika  membagi  tugas  kepada  pegawai, memberi  informasi tentang kebijakan dan prosedur organisasi, memaparkan masalah yang perlu mendapat perhatian atau  mengevaluasi  kinerja.  Komunikasi  dari  atas  ke  bawah  dapat  dilaksanakan  melalui  metode komunikasi tertentu.
Adappun upward  communication adalah komunikasi  yang megalir dari pegawai kepada manajer.  Komunikasi  ini  menjaga  manajer  menyadari  bagaimana  perasaan  pegawai  atas pekerjaan  mereka,  teman  kerjanya,  dan  organisasi  secara  umum.  Para  manajer  juga melaksanakan  komunikasi  dari  bawah  ke  atas  untuk  menerima  gagasan-gagasan  tentang bagaimana  sesuatu  pekerjaan,  sarana  dan  prasarana,  fasilitas,  layanan  dapat  ditingkatkan. Sebagai  contoh  komunikasi  dari  bawah  ke  atas  mencakup  laporan  kinerja  yang  disiapkan  oleh pegawai,  kotak  sasaran,  survei  sikap  pegawai,  pelanggaran  prosedur,  diskusi  pegawai  dan manajer  serta  kegiatan  kelompok  informal  di  kalangan  pegawai  yang  memiliki  peluang  untuk mendiskusikan masalah dengan manajer mereka atau yang mewakili manajemen puncak.
Lebih  lanjut  dijelaskannya  bahwa  berapa  banyak  komunikasi  dari  bawah  ke  atas dipergunakan  sangat  tergantung  pada  budaya  organisasi.  Jika  para  manajer  telah  menciptakan satu  iklim  dengan  terpercaya  dan  rasa  hormat  serta  menggunakan  pengambilan  keputusan partisipatif  atau  memberdayakan,  maka  komunikasi  dari  bawah  ke  atas  dapat  dipertimbangkan pelaksanaannya  sebagai  proses  pegawai  memberikan  masukan  dalam  pengambilan  keputusan. Dalam  lingkungan  yang  strukturnya  lebih  tinggi  dan  otoriter  maka  komunikasi  dari  bawah  ke atas ( upward communication ) masih mendapat tempat meskipun terbatas.
Sedangkan  komunikasi  horizontal  atau  lateral  adalah  komunikasi  yang  berlangsung antara  orang-orang  dalam  level  dari  hirarki  yang  sama  dalam  struktur  formal.  Dalam kompleksitas  organisasi  hal  merupakan  hal  yang  penting.  Banyak  yang  menyebutnya,  kegiatan ini sebagai komunikasi lateral yang dalam sistem informal.
Adapun  yang dimaksud  dengan komunikasi diagonal adalah komunikasi  yang melintasi sekaligus berbagai bidang kerja dan level-level organisasi. Seorang analisis kredit adalah orang yang mengkomunikasikan secara langsung dengan manajer pemasaran regional tentang problem
pelanggan  yang  dicatat  bidang  berbeda  dan  level  organisasi  berbeda  sejatinya  menggunakan komunikasi  diagonal.  Sebab  cara  ini  bisa  lebih  efisien  dan  cepat,  komunikasi  diagonal  dapat menguntungkan.  Peningkatan  penggunaan  e-mail  sebagai  fasilitas  komunikasi  diagonal.  Pada banyak  organisasi,  pegawai  tertentu  dapat  berkomunikasi  dengan  e-mail  dengan  pegawai  yang lain, mempertimbankan bidang kerja organisasi dalam level  yang sama, komunikasinya bahkan sampai dengan manajer level lebih tinggi.
Komunikasi akan menjadi efektif apabila memperhatikan tujuh faktor berikut ini, yaitu:
1. Sasaran komunikasi harus diketahui secara pasti, dengan penunjukan individu menduduki suatu  posisi.  Hal  ini  harus  diberitahukan  kepada  anggota-anggota  organisasi  disertai dengan bagan organisasi;
2. Sasaran  komunikasi  duiusahan  sependek  mungkin,  sehingga  semakin  pendek  jalur komunikasi akan semakin cepat sampai kepada penerima pesan dan akan semakin sedikit salah pengertian;
3. Mempunyai saluran formal, maksudnya ada orang yang melaporkan pesan kepada orang yang telah ditetapkan;
4. Harus  melalui  saluran  yang  lengkap.  Misalnya  komunikasi  dari  atas  ke  bawah  harus melalui  setiap  tingkat  hierarki  organisasi.  Hal  ini  supaya  tidak  terjadi  komunikasi  yang saling bertentangan karena ada bagian organisasi yang dilompati;
5. Sumber  komunikasi  harus  dapat  dipercaya.  Oleh  karena  itu  sumber  komunikasi  harus dari yang berkompeten;
6. Saluran  komunikasi  tidak  boleh  diselingi/  diganggu  pada  waktu  komunikasi  itu berlangsung;
7. Sumber komunikasi dalam organisasi harus jelas. (Asnawir, 2003:236).

## 3. Pentingnya Komunikasi Organisasi
Para manajer menghabiskan sekurangnya 80 % dari bekerjanya dalam keseharian adalah melakukan komunikasi langsung dengan orang lain. Dengan kata lain, 48 menit dalam setiap jam dihabiskan  dalam  pertemuan,  telepon,  komunikasi  on  line,  bicara  informal,  ketika  berjalan  di sekitarnya.  Adapun  20  %  lainnya,  biasanya  waktu  digunakan  manajer  duduk  dan  bekerja, kebanyakan  juga  komunikasi  dalam  bentuk  membaca  dan  menulis.  Bahkan  Trump  (2008:33) menghabiskan  waktuna  setiap  15  menit  sekali  untuk  menelepon  orang-orang  penting  yang menajdi mitra bisnisnya.
Nampak pada praktiknya para manajer merupakan juara komunikasi, karena para manajer mengumpulkan informasi dari di dalam dan di luar organisasi serta kemudian mendistribusikan informasi  yang  sesuai  kepada  orang  lain  yang  memerlukannya.  Para  manajer  berkomunikasi adalah  bertujuan  secara  langsung  untuk  perhatian  setiap  orang,  menuju  visi,  nilai  dan  sasaran yang  diinginkan  dari  tim  dan  organisasi  serta  mempengaruhi  orang  untuk  bekerja  dengan  satu cara  mencapai  sasaran.  Para  manajer  memudahkan  pembicaraan  dengan  strategi  komunikasi terbuka,  secara  aktif  mendengarkan  orang  lain  menggunakan  dialog  praktis,  menggunakan umpan balik pembelajaran dan perubahan.
Organisasi  dan  komunikasi  merupakan  dua  hal  yang  penting  bagi  kehidupan  manusia. Kedua hal itu juga mempunyai hubungan yang sangat erat antara satu dengan yang lain. (Lubis, 2016:231).  Komunikasi  efektif  dalam  era  informasi  bukan  merupakan  tugas  yang  mudah,
kurangnya  motivasi  pegawai,  lebih  rendah  dari  produktivitas  yang  diinginkan,  dan ketidakharmonisan diantara supervisor dan bawahannya seringkali terjadi akibat kurangnya dan miskinnya  komunikasi.  Meskipun  banyak  dari  kita  melakukan  apa  yang  dapat  dengan  terbaik, peluang kita untuk belajar bagaimana komunikator menjadi lebih baik adalah tidak cukup.
Pentingnya  komunikasi  efektif  bagi  para  manajer  tidak  dapat  diabaikan  atas  alasan tertentu. Dalam banyak hal setiap manajer selalu terlibat dengan komunikasi. Tidak hanya dalam satu  kegiatan,  tetapi  pada  semua  kegiatan.  Seorang  manajer  tidak  dapat  membuat  keputusan tanpa  informasi.  Karena  itu  informasi  harus  dikomunikasikan.  Satu  keputusan  dibuat,  maka komunikasi harus disediakan. Dengan kata lain, tidak ada keputusan yang dapat dibuat, jika tidak ada  gagasan  terbaik,  sasaran  yang  terbaik  dan  kreatif.  Rencana  terbaik,  atau  rancang  ulang pekerjaan  terbaik,  tidak  dapat  disiapkan  tanpa  komunikasi.  Sejatinya  sangat  diperlukan  untuk membuat  komunikasi  yang  berlangsung  baik  komunikasi  interpersonal  yang  merupakan  proses komunikasi antara dua orang atau lebih, dan sekaligus komunikasi organisasi yang menjadi pola- pola,  jaringan  kerja,  dan  sistem  komunikasi  dalam  satu  organisasi.  Kedua  jenis  komunikasi tersebut sama pentingnya bagi para manajer.
Sebelum  komunikasi  berlangsung,  sasaran  diungkapkan  sebagai  satu  pesan  yang ditafsirkan  dan  harus  diwujudkan.  Hal  itu  terjadi  antara  sumber  dan  pengirim  informasi  dan penerima  pesan.  Pesan  adalah  konversi  terhadap  bentuk  symbol  (disebut decoding )  dan  dikirm dengan cara menggunakan beberapa media ( chanel ) kepada penerima pesan, sebagai orang yang menerjemahkan  pesan  dari  pengirim  pesan  ( decoding ).  Hasil  penerjemahan  arti  dari  seseorang kepada  orang  lain.  Sebagaimana  digambarkan  dalam  gambar  di  atas  sebagaimana  elemen  dari proses  komunikasi.  Hal  yang  penting  juga  adalah  dimungkinkan  adalah  gangguan,  atau kebisingan  yang  ada  ketika  terjadinya  proses  pengiriman  dan  penafsiran  makna  informasi, karena itu semua gangguan harus dieliminir dengan sebaikbaiknya agar pesan yang disampikan pengirim  pesan  kepada  penerima  pesan  dapat  dipahami  secara  benar  ( exactly )  sebagaimana dimaksudkan pengirim pesan.
Setiap  manajer  atau  pemimpin  memerlukan  untuk  mengkomunikasikan  kepada  pegawai tentang kebijakan baru organisasi tentang program peningkatan mutu layanan dan mutu produk organisasi,  kebijakan  dan  program  tentang  pengembangan  pegawai  pad  tahun  tertentu  untuk meningkatkan komitmen kerja pegawai dalam merespon peluang pasar sehingga motivasi kerja dan  loyalitas  organisasi  semakin  meningkat.  Begitu  pula  perlu  dikomunikasikan  mengenai peluang  peningkatan  anggaran  kepada  pegawai  agar  dapat  memaksimalkan  pencapaian efektivitas  individu,  kelompok/unit  dan  organisasi  dalam  mengantisipasi  kebutuhan  pasar  atas produk baru yang dihasilkan.
Selain  hal  di  atas,  pentingnya  komunikasi juga  mempengaruhi  peluang  hidup  dalam situasi  kerja,  atau  wawancara  kerja.  Pentingnya  interaksi  atau  keterampilan  interpersonal  pada tempat  kerja  adalah  sering  menekankan  dan  mengarah  kepada  peningkatan  koresponden dalampelatihan,  seminar,  workshop  dan  publikasi  yang  focus  atas  keterampilan  ini,  melintasi cakupannyang sangat luas dari organisasi. (Hartly, 1999:1).
Dalam  pengalaman  empiris  banyak  orang  pada  berbagai  konteks  komunikasi interpersonal dapat berlangsung dan diamati. Sebagaimana halnya komunikasi orang tua dengan anak,  komunikasi  dengan  teman  kerja,  komunikasi  dengan  para  pelajar,  komunikasi  dengan teman  dekat  atau  patner,  komunikasi  suami  dengan  isteri.  Komunikasi  orang  tua  dengan  anak,
sekaligus komunikasi ayah dengan ibu, ayah dan ibu dengan anak juga melakukan komunikasi. Keharmonisan keluarga adalah dipengaruhi komunikasi ayah dan ibu dengan putra dan putrinya. (Hartly, 1999:4).
Apalah  artinya  sebuah  organisasi  jika  tidak  berjalan  secara  efektif,  kemampuan komunikasi  pemimpin  ikut  menetukan  efesiensi  dan  efektivitas  suatu  organisasi.  (Hafidhuddin dan  Tanjung,  2019:10).  Pemimpinyang  baik,  akan  mampu  mmendelegasikan  tugas  dan wewenang  kepada  bawahannya,  sehingga  bawahan  mampu  melakukan  sesuatu  secara  kreatif tanpa harus terus-menerus melaporkan kepada atasan.

## 4. Komunikasi Organisasi Dalam Pendidikan Islam
Islam  adalah  agama  universal  yang  ajaran-ajarannya  berlaku  pada  semua  tempat  dan sepanjang zaman. Sebagai agama wahyu, Islam mengatur seluruh aspek kehidupan duniawi dan ukhrowi.  Ajarannya  mencakup  seluruh  aspek  kehidupan  individu,  keluarga,  masyarakat  dan bangsa,  baik  tentang  akidah,  ibadah,  akhlak  dan  mu’amalah.  Bahkan  kuantitas  dan  kualitas kehidupan di dunia akan menentukan tempat dan corak kehidupan di akhirat. Karena itu, Islam merupakan ajaran yang menjadi rahmat bagi sekalian alam ( rahmatan lil ‘alamin ), menciptakan keselamatan, ketentraman dan kebahagiaan bagi semua makhluk Tuhan di alam semesta ini.
Komunikasi termasuk salah satu kata kunci bagi manusia untuk mengekspresikan dirinya, membentuk  jaringan  interaksi  sosial,  dan  mengembangkan  kepribadiannya.  Para  pakar komunikasi  sepakat  dengan  para  psikolog  bahwa  kegagalan  komunikasi  berakibat  fatal baiksecara individual maupoun sosial. (Kholil dan Lubis, 2017:19). Secara individual, kegagalan komunikasi  menimbulkan  frustasi,  demoralisasi,  alienasi,  dan  penyakit-penyakit  jiwa  lainnya. Sedangkan  secara  sosial,  kegagalan  komunikasi  menghambat  saling  pengertian,  kerja  sama toleransi, dan merintangi kegiatan pelaksanaan norma-norma sosial.
Salah  satu  proses  komunikasi  dalam  alqur’an  adalah  berdialog.  Ada  beberapa  etika berdialog dalam alqur’an, yaitu:
1. Bersih niat dan bertujuan mencari kebenaran (QS. Hud/11: 88);
2. Memperhatikan dan mendengarkan lawan bicara dengan baik (QS. Thoha/ 20: 65);
3. Bersikap  adil,  objektif  dan  proporsional  (QS.  Ali-Imran/3:  13-14;  Al-Maidah/  5:  8;  As- saba’/34: 24);
4. Berbekal Ilmu dan argumentasi yang kuat (QS. Al-Haj/22: 3; Al-Isra’/17: 36);
5. Menggunakan  retorika  yang  jelas  dan  singkat  (QS.  An-Nisa’/4:  46)  Memilih  kata-kata yang baik, lemah lembut dan tidak keras kepala (QS.Taha/ 20: 43-44; An Naziat/79: 18- 19);
6. Berangkat dari common platform (titik persamaan) (QS.Ali-Imran/3: 64);
7. Menghormati  lawan  bicara  dan  tidak  merencahkannya  (QS.Al-An’am/6:  108;  Al Hujrat/49: 11);
8. Menghindari fanatisme berlebihan (QS.Al-Baqarah/2: 170). (Syafaruddin, 2016:266). Rasulullah  adalah  manusia  hebat,  selain  hebat  dan  piawai  dalam  merancang  strategi, beliau  juga  memiliki  kompetensi  dalam  mentransfer  informasi  dan  ilmu  pengetahuan  kepada orang lain. Kepiawaian yang dimaksud adalah keterampilan berkomunikasi sehingga orang lain mudah  mencerna  keinginannya.  Orang  hebat  adalah  orang  yang  pandai  berkomunikasi  dengan bahasa yang lugas, jelas, dan sesuai dengan kondisi yang dibutuhkan.
Paling  tidak  terdapat  2  pertimbangan  mendasar  yang  yang  patut  diperhatikan  untuk menjawab  mengapa  komunikasi  pendidikan  itu  penting. Pertama, dunia  pendidikan  sangat membutuhkan sebuah pemahaman yang holistik, komprehensif, mendasar dan sistematis tentang pemanfaatan komunikasi dalam implementasi kegiatan belajar-mengajar. Tanpa ruh komunikasi yang  baik,  maka  pendidikan  akan  kehilangan  cara  dan  orientasi  dalam  membangun  kualitas output  yang  diharapkan.  Dalam  konteks  ini,  komunikasi  pendidikan  bisa  disejajarkan  dengan metodologi pengajaran, manajemen pendidikan dan lain-lain.
Dalam  interaksi  sehari-hari  di  dunia  pendidikan  menunjukkan  bahwa  sebagian  besar aktifitas guru maupun dosen di ruang kelas adalah kegiatan komunikasi baik verbal maupun non verbal.  Oleh  karenanya,  hasil  buruk  penerimaan  materi  oleh  para  siswa  maupun  mahasiswa belum  tentu  karena  guru  atau  dosennya  yang  salah  kaprah,  bisa  jadi  justru  karena  metode komunikasi mereka yang sangat buruk di depan anak-anak didik. Kedua, komunikasi pendidikan akan  menunjukkan  arah  dari  proses  konstruksi  sosial  atas  realitas  pendidikan.  (Nawawy, 2017:59).
Dalam  praktiknya  di  sekolah,  madrasah  dan  pesantren  proses  komunikasi  pendidikan mencakup dimensi yang sangat luas. Komunikasi tersebut dapat berlangsung secara verbal, non verbal  dan  komunikasi  menggunakan  media.  Begitu  pula,  komunikasi  dalam  organisasi pendidikan  dapat  bersifat  internal  dan  eksternal,  serta  formal  maupun  informal.  Komunikasi dalam  organisasi  hanya  mungkin  terlaksana  dengan  baik,  jika  kepala  sekolah,  wakil  kepala sekolah,  kepala  tatausaha,  wali  kelas,  komite  sekolah,  dan  guru-guru  memahami  tatanan komunikasi  yang  efektif  untuk  memastikan  bahwa  tujuan  organisasi  pendidikan  dapat  tercapai dengan efektif dan efisien.
Kepala  sekolah  melakukan  komunikasi  organisasi  dengan  wakil,  staf  dan  guru  dalam berbagai kegiatan  yang secara formal diatur dan  menjadi panduan dalam  dan melalui kegiatan- kegiatan, yaitu:
1. Mengumpulkan  data  dan  informasi  untuk  membuat  keputusan,  perencanaan  dan menetapkan anggaran sekolah, atau rencana anggaran dan pendapatan sekolah/madrasah (RAPBS/M);
2. Menyusun,  menyampaikan  dan  melembagakan  visi,  misi,  tujuan  dan  sasaran  sekolah pada berbagai dokumen, terbitan yang dilakukan institusi;
3. Mengkomunikasikan  dan  membagi  tugas  kepada  wakil  kepala  sekolah,  staf,  wali  kelas dan guru-guru dan komite sekolah;
4. Menyampaikan  visi,  misi  dan  tujuan  serta  pengarahan  dan  pembinaan  dalam  berbagai upacara dan pelaksanaan program serta kegiatan;
5. Menyampaikan  visi,  misi,  tujuan,  sasaran  dalam  rapat  kerja  untuk  menetapkan  rencana sekolah, jangka pendek, menengah dan jangka panjang;
6. Melakukan  komunikasi,  dialog  dan  diskusi  untuk  pemecahan  masalah  dan  pengambilan keputusan  dalam  kegiatan  rapat  pimpan  sekolah,  rapat  kerja,  evaluasi,  koordinasi,  dan rapat panitia, dan atau rapat unit dan rapat Musyawarah Guru Mata Pelajaran (MGMP). Sejatinya  kegiatan  pendidikan  adalah  proses  komunikasi  antara  guru  dengan  anak  didik dalam lingkup kegiatan yang luas. Di satu sisi guru atau pendidik yang berperan mendidik anak melalui  penyampaian  pesan-pesan  berupa  materi  atau  isi  pelajaran  dengan  menggunakan berbagai  metode  agar  isi  pesan  sampai  kepada  anak  didik  untuk  dapat  mengubah  perilakunya
kepada  yang  lebih  baik.  Dalam  konteks  ini  perubahan  perilaku  diindikasikan  dengan bertambahnya  pengetahuan  anak,  dari  tidak  mengetahui  sesuatu  menjadi  tahu,  kemudian  dari tidak  mau  melakukan  sesuatu  yang  baik  berubah  menjadi  mau  melakukan  yang  baik,  dan  dari tidak  bisa  melakukan  satu  perbuatan  berubah  menjadi  bisa  melakukan  perbuatan  yang  baik sebagai  bukti  anak  terampil  melakukan  satu  perbuatan  yang  diinginkan  sesuai  tujuan pembelajarannya.
Fakta  ditemukan  di  lapangan  bahwa  banyak  pimpinan  madrasah,  belum  memahami pentingnya kualitas komunikasi dalam organisasi pendidikan. Berdasarkan penelitian ditemukan bahwa  perhatian  terhadap  pentingnya  komunikasi  belum  merupakan  bahagian  penting  yang berkontribusi  positif  dalam  pengembangan  madrasah  sebagai  lembaga  pendidikan  Islam. (Abidah dan Kartika, 2017:2).
Dengan  komunikasi  efektif  di  lembaga  pendidikan  Islam,  khususnya  yang  terlihat  dari pelayanan  terbaik  pihak  manajemen  sekolah,  kualitas  dan  keunggulan  lulusan  sebagaimana harapan stake  holders ,  maka  keterampilan  komunikasi  untuk  para  personil  sekolah  memang menjadi  tugas  manajer  dan  pemimpin  sekolah  untuk  selalu  ditingkatkan  agar  semakin  jelas manfaat atau kontribusi keterampilan dan efektivitas komunikasi dalam mewujudkan pencapaian tujuan  pendidikan  di  lembaga  pendidikan  Islam,  baik  di  sekolah  agama  Islam,  madrasah  dan pesantren.
Komunikasi dalam organisasi pendidikan dapat berlangsung kapan saja yang melibatkan orang-orang  yang  berada  dalam  organisasi  itu,  baik  atasan,  bawahan  atau  unsur  pimpinan  dan unsur  bawahan,  antara  guru  dan  siswa  di  sekolah,  maupun  antara  siswa  dengan  siswa  lainnya, maupun antara guru dan orang tua murid dan lain sebagainya.

## C. KESIMPULAN
Komunikasi  merupakan  pemberian,  pemindahan  dan  pertukaran  gagasan,  pengetahuan, informasi  dan  sejenisnya  dengan  mekanik,  atau  elektronik,  tulisan  atau  signal  tertentu.  Proses komunikasi tersebut pemberian tanda dan pengubahan makna dalam rangka usaha menciptakan pembagian  pengertian/pemahaman.  Dalam  konteks  organisasi,  komunikasi  merupakan  jantung dari organisasi yang berperan sebagai penentu efektif atau tidaknya sebuah organisasi.
Pentingnya  komunikasi  efektif  bagi  para  manajer  tidak  dapat  diabaikan  atas  alasan tertentu. Dalam banyak hal setiap manajer selalu terlibat dengan komunikasi. Tidak hanya dalam satu  kegiatan,  tetapi  pada  semua  kegiatan.  Seorang  manajer  tidak  dapat  membuat  keputusan tanpa informasi.
Melalui  komunikasi  yang  efektif  pada  lembaga  pendidikan  Islam,  khususnya  yang terlihat  dari  pelayanan  terbaik  pihak  manajemen  sekolah,  kualitas  dan  keunggulan  lulusan sebagaimana harapan stakeholders , maka keterampilan komunikasi untuk para personil sekolah memang menjadi tugas  manajer dan pemimpin sekolah untuk selalu ditingkatkan agar semakin jelas  manfaat  atau  kontribusi  keterampilan  dan  efektivitas  komunikasi  dalam  mewujudkan pencapaian tujuan pendidikan di lembaga pendidikan Islam.

## DAFTAR PUSTAKA
Abidah  dan  Ika  Kartika  (2017). Model  dan  Penerapan  Komunikasi  Organisasi  Pendidikan Islam . Hijri , 6 (1), 1-13. Asnawir (2003). Dasar-Dasar Administrasi Pendidikan . Padang: IAIN IB Press.
Cangara, Hafied (2010). Pengantar Ilmu Komunikasi . Jakarta: PT Rajagrafindo Persada.
Hafidhuddin,  Didin  dan  Hendri  Tanjung  (2019). Pengantar  Manajemen  Syariah .  Depok:  PT. Raja Grafindo Persada.
Hartly, Peter (1999). Interpersonal Communication. London: Routledge. Kholil, Syukur. (2007). Komunikasi Islam . Bandung: Cita Pustaka Media.
Kholil,  Syukur  dan  Abdi  Lubis  (2017). Kapita  Selekta  Komunikasi  Islam:  Perspektif  Sosisal Budaya dan Agama . Medan: Perdana Publishing.
Liliweri,  Alo  (2011). Komunikasi  Serba  Ada  Serba  Makna .  Jakarta:  Kencana  Prenada  Media Group.
Lubis,  Ali  Musa  (2016).  Organisasi,  Komunikasi,  dan  Manajemen  Pendidikan  Islam. An- Nahdhah , 10 (2).
Mcgrath, James and Bob Bates (2017). The Little Book of Big Management: Theories and How to Use Them . UK: Pearson Nawawy,  Fory  Armin.  (2017). Komunikasi  dan  Organisasi  Pendidikan .  Gorontalo:  Ideas Publishing.
Saefullah, Ujang. (2007). Kapita Selekta Komunikasi Pendekatan Budaya dan Agama . Bandung: Simbiosa Rekatama Media.
Syafaruddin  (2016). Manajemen  Organisasi  Pendidikan:  Perspektif  Sains  dan  Islam .  Medan: Perdana Publishing.
Syahputra,  Iswandi  (2007). Komunikasi  Profetik : Konsep  dan  Pendekatan .  Bandung:  Simbiosa Rekatama Media.
Trump, Donal  J. (2008). Seni Bernegosiasi , Terj. Michael Wong. Jakarta: Mitra Media.