Volume: VII No. 1 Januari – Juni 2019  1

## EVALUASI REAKSI PESERTA PADA PENYELENGGARAAN DIKLAT DI PUSDIKLAT TENAGA TEKNIS PENDIDIKAN DAN KEAGAMAAN TAHUN 2018

## Nuraini
Pusdiklat Tenaga Teknis Pendidikan dan Keagamaan email: ainikafa11@gmail.com

## Abstrak
Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis reaksi peserta pada penyelenggaraan Diklat di kampus  Pusdiklat  Tenaga  Teknis  Pendidikan  dan  Keagamaan  mulai  bulan  Februari  sampai dengan  Juli  2018.  Metode  yang  digunakan  pada  penelitian  ini  adalah  metode  deskriptif kuantitatif  dengan  menggunakan  model  evaluasi  Kirkpatrick.  Pengumpulan  data  dilakukan dengan  menggunakan  kuesioner  data  yang  diinput  ke  Simdiklat.  Hasil  penelitian menunjukkan  bahwa  kepanitiaan,  kepesertaan,  akomodasi,  sarana  diklat,  kurikulum  dan konsumsi pada penyelenggaraan diklat di Pusdiklat Tenaga Teknis Pendidikan dan Keagamaan sudah  baik,  tetapi  masih  perlu  ditingkatkan  untuk  keenam  aspek  tersebut  karena  belum mencapai  kategori  sangat  baik.  Konsumsi  menjadi  unsur  prioritas  yang  harus  ditingkatkan karena  unsur  ini  yang  memiliki  nilai  terendah  (81,9%).  Kepuasan  peserta  diklat  menjadi penting  dalam  menentukan  keberhasilan  penyelenggaraan  diklat  karena  peserta  akan termotivasi apabila proses diklat berjalan memuaskan yang pada akhirnya akan memunculkan reaksi  dari  peserta  yang  menyenangkan. Sebaliknya,  apabila  peserta  tidak  merasa  puas terhadap proses diklat yang diikutinya maka peserta tidak akan termotivasi untuk mengikuti kegiatan diklat lebih lanjut.
Kata Kunci: Evaluasi, Komponen Reaksi, Model Kirkpatrick

## Abstract
The  purpose  of  this  study  is  to  analyze  the  reactions  of  participants  to  the  organization  of Diklat (Education and Training) at the campus of Pusdiklat (Education and Training Center) of Educational and Religious Technical Personnel from February to July 2018. The method used in this study was a quantitative descriptive method using Kirkpatrick's evaluation model. Data collection is done by using data questionnaires inputted to Simdiklat. The results showed that the  committee,  participation,  accommodation,  training  facilities,  curriculum,  and consumption in the organization of Diklat at Pusdiklat of Educational and Religious Technical Personnel  were  good,  but  still  need  to  be  improved  as  they  have  not  reached  a  very  good category.  Consumption  should  be  improved  as  this  matter  has  the  lowest  value  (81.9%). Participants' satisfaction is important in determining the success of the organization of Diklat because  they  will  be  motivated  if  the  Diklat  process  runs  satisfactorily,  which  in  turn  will create  a  pleasant  reaction  from  them.  Contrarily,  if  they  are  not  satisfied  with  the  Diklat process they have followed, they will not be motivated to take part in further Diklat program.
Keywords: Evaluation, Reaction Component, Kirkpatrick Model

## PENDAHULUAN
usdiklat Tenaga Teknis Pendidikan  dan  Keagamaan Kementerian  Agama  memiliki visi “Terwujudnya Sumber Daya Manusia Kementerian  Agama  yang  disiplin,
profesional dan integritas” ( http://pusdiklatteknis.kemenag.go.i d/index.php/en/profil/visi-misi )  dan untuk mewujudkan visi tersebut membutuhkan  peran serta semua pihak dalam  menciptakan  penyelenggaraan pendidikan  dan  pelatihan  (diklat)  yang berkualitas.  Diklat  dapat  diartikan sebagai  akuisisi  dari  pengetahuan ( knowledge ),  keterampilan  ( skills )  dan sikap  ( attitude )  yang  memampukan manusia untuk mencapai tujuan individual  dan  organisasi  saat  ini  dan masa  depan  (Bambrough:  1998,  1). Peraturan  Menteri  Agama  (PMA)  Nomor 75  Tahun  2015  menjelaskan  diklat adalah  penyelenggaraan  pembelajaran dan pelatihan dalam rangka mengembangkan  kompetensi  pegawai sesuai  persyaratan  jabatan  masing- masing  pada  Kementerian  Agama  yang dilaksanakan  paling  sedikit  40  (empat puluh) jam pelajaran, dengan durasi tiap jam  pelajaran  adalah  45  (empat  puluh lima)  menit  (PMA  No  75  Tahun  2015 Pasal 1, hal 4-5).
Pelaksanaan suatu
proses
peningkatan kompetensi melalui pendidikan  dan  pelatihan  (diklat) memerlukan evaluasi
untuk menunjukkan  apakah  tujuan  telah tercapai.  Model  evaluasi  Kirkpatrick mengemukan  alasan  mengapa  suatu pelatihan  perlu  dievaluasi.  Pertama, evaluasi  dilakukan  untuk  mengetahui
apakah diklat dapat memberikan kontribusi  pada  pencapaian  tujuan- tujuan  organisasi  atau  tidak.  Kedua, diklat  juga  perlu  dievaluasi  untuk memutuskan  apakah  program  diklat tersebut  perlu  dilanjutkan  atau  tidak. Ketiga,  evaluasi  diklat  dilakukan  untuk mendapatkan informasi mengenai bagaimana meningkatkan dan mengembangkan  program  diklat  yang akan datang. Menurut model evaluasi Kirkpatrick,  pada  evaluasi:  tahap  1 ( reaction )  dan  2  ( learning )  akan menghasilkan  informasi  bagi  lembaga diklat  tentang  penyelenggaraan  diklat. Sedangkan  evaluasi  tahap  3  ( behavior ) dan  4  ( result )  menghasilkan  informasi yang  berpusat  pada  hasil  dan  dampak diklat  bagi  lembaga  diklat  yang merupakan  kondisi  pasca  diklat.  Pada penelitian  ini  hanya  dilakukan  untuk evaluasi  pada  level  1  yaitu  reaksi ( reaction ).
Evaluasi Level 1 digunakan untuk mengukur  dan  mencatat  reaksi  peserta terhadap  pelatihan  yang  baru  saja mereka  selesaikan,  seperti  penilaian terhadap  isi  pelatihan,  materi,  dan relevansi.
( https://help.csod.com/help/csod_0/ Content/Catalog/Evaluations/Level_1 _Reaction_Evaluation_-_Create.htm )
Mengevaluasi  reaksi  merupakan  reaksi pribadi  dan  persepsi  peserta  tentang aspek-aspek proses manajemen pelatihan,  materi  pelatihan,  struktur kursus  dan  efektivitas  instruktur.  Setiap program  pelatihan  setidaknya  harus dievaluasi  pada  tingkat  ini.  Evaluasi reaksi  tidak  mahal  dan  relatif  mudah
P
Volume: VII No. 1 Januari – Juni 2019  3
diberikan  (Rao  &  Vijaya  Kumar,  2017). Evaluasi level 1 tidak dimaksudkan untuk mengevaluasi  pembelajaran  yang  telah terjadi.  Evaluasi  level  1  adalah  bentuk evaluasi pelatihan yang paling sederhana,  di  mana  peserta  diklat memberikan  umpan  balik  segera  setelah menyelesaikan program pelatihan (ASTD Research, 2009) Dalam  rangkaian  pelaksanaan diklat,  komponen  evaluasi  menjadi sangat  penting  untuk  dilaksanakan. Penyelenggaraan  diklat  tidak  langsung saja berakhir dengan ditutupnya kegiatan  diklat.  Beberapa  permasalahan bisa  saja  baru  teridentifikasi  setelah berakhirnya  kegiatan  diklat.  Misalnya, bagaimana  kualitas  program  diklat  dan apakah  peserta  merasa  puas  dengan program diklat yang baru saja dilaksanakan  atau  apakah  ada  hal-hal yang masih perlu atau harus ditingkatkan  berkaitan  dengan  kualitas pelaksanaan  program  diklat.  Seluruh pertanyaan  di  atas  dapat  dijawab  jika penyelenggara diklat melakukan evaluasi terhadap  program  diklat  tersebut. Evaluasi  program  dilakukan  untuk menilai efektivitas dan efisiensi program.  Menurut  Kirkpatrick  (2005), evaluasi diklat dilaksanakan dengan tiga alasan khusus, yaitu (1) untuk menentukan  efektivitas  suatu  program diklat dan mendapatkan informasi untuk mengembangkan  program  diklat  pada masa  yang  akan  datang;  (2)  untuk menentukan  apakah  program  diklat diteruskan, dimodifikasi,
atau dihentikan; (3) untuk memberikan bukti nyata  mengenai  keberadaan  lembaga diklat dengan menunjukkan
kontribusinya  terhadap  sasaran  serta tujuan organisasi. Sesuai dengan pedoman penyelenggaraan diklat, Pusdiklat Tenaga Teknis Pendidikan dan Keagamaan sebenarnya telah melakukan evaluasi penyelenggaraan dengan membagikan  kuesioner  kepada  peserta diklat.  Namun  hasil  kuesioner  tersebut belum dianalisis secara maksimal sehingga  belum  dirasakan  manfaatnya dalam peningkatan kualitas penyelenggaraan diklat berikutnya.
Untuk  mengetahui  dan  menganalisis kualitas penyelenggaraan diklat tersebut maka  dalam  penelitian  ini  penulis mengambil  judul  “Evaluasi  Reaksi Peserta  pada  Penyelenggaraan  Diklat Pusdiklat  Tenaga  Teknis  Pendidikan  dan Keagamaan  Tahun  2018”.  Berdasarkan uraian pada latar belakang di atas maka rumusan  masalah  dalam  penelitian  ini adalah  bagaimana  reaksi  peserta  pada penyelenggaraan  diklat  di  Pusdiklat
Tenaga Teknis Pendidikan dan Keagamaan  Tahun  2018,  bagaimana reaksi  peserta  diklat  terhadap  unsur  (1) kepesertaan,  (2)  kepanitiaan,  (3) akomodasi, (4) kurikulum, (5) konsumsi,  dan  (6)  sarana  diklat  pada penyelenggaraan  diklat  di  Pusdiklat Tenaga Teknis Pendidikan dan Keagamaan Tahun 2018. Sesuai dengan kebutuhan organisasi  untuk  melaksanakan  evaluasi penyelenggaraan  diklat  dan  adanya umpan  balik  dari  peserta,  maka  ruang lingkup  dalam  penelitian  ini  hanya dibatasi  pada  level  pertama  dari  Model Evaluasi  Kirkpatrick  yaitu  evaluasi terhadap reaksi peserta. Penulis mengharapkan  dari  hasil  penelitian  ini
dapat  dijadikan  bahan  masukan  bagi organisasi  dalam  memperbaiki  sistem penyelenggaraan  diklat  di  Pusdiklat Tenaga Teknis Pendidikan dan Keagamaan  untuk  masa  yang  akan datang.

## METODE PENELITIAN
Penelitian ini menggunakan metode  deskriptif  kuantitatif  dengan menggunakan model
evaluasi Kirkpatrick.  Metode  deskriptif  dilakukan untuk  menggambarkan  secara  rinci tentang  berjalannya  suatu  program diklat  yang  telah  dilaksanakan.  Metode ini dilakukan untuk menjelaskan evaluasi penyelengaraan diklat yang digambarkan berdasarkan  hasil  kuesioner  yang  telah dibagikan kepada peserta diklat.
Efektivitas program diklat mencerminkan kepuasan peserta diklat terhadap layanan  yang  diberikan  oleh  panitia dengan  melihat  reaksi  peserta  diklat pada  program  diklat  yang  telah  diikuti berdasarkan  model  evaluasi  Kirkpatrick pada level pertama ( reaction ).
Teknik pengumpulan data dengan menggunakan  lembar  kuesioner  dan observasi.  Lembar  penilaian  peserta terhadap penyelenggara diberikan sebelum  diklat  berakhir.  Hasil  Penilaian tersebut  diinput  ke  Simdiklat.  Hasil penilaian  inilah    yang  dijadikan  sumber data  untuk  mengukur  reaksi  peserta terhadap  penyelenggaraan  diklat  di Pusdiklat dan hasil observasi penulis.
Penyelenggaraan  diklat  di  Kampus Pusdiklat  Tenaga  Teknis  Pendidikan  dan
Keagamaan Tahun 2018 periode penyelenggaraan  mulai  bulan  Februari sampai dengan Juli 2018 dengan jumlah diklat  sebanyak  40  diklat  dan  jumlah
responden/peserta diklat sebanyak 1207 orang yang dijadikan subyek penelitian Analisis  data  menggunakan  analisis desktiptif  dengan  menyajikan mean masing-masing item variabel dan aspek, yaitu  (1)  kepesertaan,  (2)  kepanitiaan, (3)  akomodasi,  (4)  kurikulum,  (5)
konsumsi, dan (6) sarana diklat.  Dalam menggambarkan  evaluasi  reaksi  peserta pada penyelenggaraan diklat menggunakan  skala  penilaian  dengan mengacu  pada  rentang  skala  sebagai berikut,  Sangat  Baik  (90,1-100),  Baik
(80,1 – 90,0),  Cukup  Baik  (70,1 – 80,0),  Kurang  Baik  (60,1 – 70,0)  dan Tidak Baik (≤ 60).

## TEMUAN DAN PEMBAHASAN
Penyelenggaraan  Diklat  yang dijadikan  subyek  penelitian  ini  sebanyak 40  diklat  yang  diselenggarakan  di kampus pusdiklat dengan total responden  sebanyak  1207  orang, dengan  komposisi  sebagai  berikut: berdasarkan  jenis  kelamin  laki-laki berjumlah  723  orang  (59,9%)  dan perempuan berjumlah 484 orang (40,1%).  Menurut  latar  belakang pendidikan  yaitu  non  sarjana  57  orang (4,7%), lulusan S1 654 orang (54,2%), S2 sebanyak 429 orang (35,5%) dan S3 sebanyak 67 orang (5,6%).
Evaluasi  reaksi  peserta  pada penyelenggaraan  diklat  di  Kampus Pusdiklat  pada  dasarnya  dilaksanakan untuk mengukur kepuasan peserta diklat pada  periode  penyelenggaraan  diklat mulai bulan Februari sampai dengan Juli 2018.  Peserta  akan  termotivasi  apabila proses  diklat  berjalan  menyenangkan yang  pada  akhirnya  akan  memunculkan reaksi memuaskan dari peserta.
Volume: VII No. 1 Januari – Juni 2019  5
Sebaliknya, apabila peserta tidak merasa puas  terhadap  proses  diklat  yang diikutinya  maka  peserta  tidak  akan termotivasi  untuk  mengikuti  kegiatan diklat  lebih  lanjut.  Dan  yang  lebih utamanya  kegiatan  evaluasi  ini  sebagai bahan  masukan  untuk  perbaikan  proses penyelenggaraan  diklat  selanjutnya.
Unsur-unsur yang dinilai terhadap reaksi peserta terdiri dari (1) kepesertaan, (2) kepanitiaan, (3) akomodasi, (4) kurikulum, (5) konsumsi, dan (6) sarana diklat.  Hasil  evaluasi  reaksi  peserta terhadap seluruh unsur penilaian tersebut dapat dilihat pada gambar 1.
Dari  gambar  1  terlihat  unsur kepanitian  memperoleh  nilai  tertinggi 88,51  dan  terendah  pada  unsur konsumsi  dengan  nilai  81,94.  Semua unsur yang dievaluasi termasuk kategori baik.  Artinya  untuk  semua  unsur  belum mencapai kategori maksimal atau sangat baik.  Untuk  itu  pusdiklat  tenaga  teknis pendidikan  dan  keagamaan  harus  terus meningkatkan  kualitas  penyelenggaraan diklat  agar  bisa  mencapai  kategori sangat baik untuk semua unsur.
Kepesertaan diklat yang diselenggarakan  di  kampus  Pusdiklat dinilai dari aspek
penetapan, pemanggilan  dan  penegakan  disiplin. Sesuai  dengan  kuesioner  yang  sudah diisi  oleh  reponden  (data  diambil  dari Simdiklat)  terhadap  unsur  kepesertaan
diperoleh data seperti yang terlihat pada gambar 2.
Seluruh aspek pada unsur kepesertaan  memperoleh  nilai  paling rendah  85,9  pada  aspek  penegakan disiplin  dan  tertinggi  pada  aspek penetapan  peserta  dengan  nilai  88,3.
Gambar 2. Grafik evaluasi reaksi peserta terhadap unsur kepesertaan
Gambar 1. Grafik hasil evaluasi reaksi peserta terhadap penyelenggaraan diklat
Untuk  unsur  kepesertaan  memiliki  nilai rata-rata  sebesar  87,5  dan  termasuk kategori  baik.  Artinya  bahwa  unsur kepesertaan  sudah  baik  tetapi  masih perlu  ditingkatkan  terutama  pada  aspek penegakan  disiplin.  Hal  ini  dikarenakan untuk beberapa diklat masih ada peserta yang  hadir/datang  ke  kampus  pusdiklat terlambat  atau check  in tidak  tepat waktu.
Atau informasi dari daerah/provinsi  yang  pesertanya  tidak jadi hadir telat sehingga pihak penyelenggara harus
mencarikan pengganti  yang  sudah  pasti  hadirnya terlambat.
Tahap  penentuan  peserta  diklat dan  pemanggilan  peserta  diklat  telah sesuai mengikuti SOP ( Standard Operating Procedure )  yang  ada,  akan tetapi penemuan masalah pada penyelenggaraan diklat sering terulangnya penemuan masalah
mengenai  pemanggilan  peserta  dan keluhan peserta terhadap penyelenggara karena pemanggilan peserta yang sering mendadak. Untuk penyelenggaraan diklat  tahun  2018  Pusdiklat  Tenaga Teknis  pemanggilan  peserta  diklat ditujukan  ke stakeholders dengan mencantumkan  alokasi  calon  peserta diklat,  sedangkan  untuk  pemanggilan peserta  tersebut  (penentuan  calon peserta diklat) berdasarkan kewenangan stakeholders . Permasalahan dalam pemanggilan  peserta  yang  ditentukan oleh  setiap stakeholders kadang  terjadi yang mengikuti diklat adalah orang yang sama dari tahun ke tahun.
Andrianti  (2015)  menjelaskan permasalahan ketika Pusdiklat atau Balai Diklat  tidak  memanggil  peserta  diklat secara  langsung,  penetapan  peserta
diklat  berdasarkan  rekomendasi  dari
Kanwil  atau  Kemenag  menyebabkan penyebaran peserta diklat dikabupaten/kota belum seimbang.
Pegawai  terutama  yang  Non  PNS  masih banyak  yang  belum  terdata  oleh kemenag    sehingga  menimbulkan permasalahan  yang  sering  terulang  dari tahun ke tahun peserta mengikuti diklat dengan orang yang sama.
Unsur kepesertaan penyelenggaan diklat  di  kampus  pusdiklat  belum mencapai kategori sangat baik, Pusdiklat harus  terus  melakukan  perbaikan  untuk meningkatkan  penyelenggaraan  diklat dari unsur kepesertaan. Proses penetapan  dan  pemanggilan  peserta dapat  diprogramkan  lebih  awal  untuk disosialisasikan  ke stakeholders .  Lebih mengoptimalkan penggunakan Simdiklat sebagai sarana informasi dan komunikasi antara  Pusdiklat  dengan stakeholders dalam hal ini Kantor Wilayah
Kementerian  Agama  seluruh  provinsi untuk  menginformasikan  lebih  awal diklat-diklat  yang  akan  diselenggarakan
Pusdiklat  Tenaga  Teknis  sehingga stakeholders bisa lebih dahulu menyiapkan  nama-nama  calon  peserta yang akan ikut diklat serta menginformasikan  kepada  calon  peserta yang bersangkutan. Kepanitiaan diklat
yang diselenggarakan  di  kampus  pusdiklat dinilai  dari  aspek  yang  terdiri  dari pelayanan,  kerjasama  dengan  peserta, pelayanan  terhadap  narasumber,  sikap terhadap  peserta  dan  kedisiplinan.  Hasil penilaian  yang  diisi  oleh  responden dapat dilihat pada gambar 3.
Unsur kepesertaan termasuk kategori  baik  dengan  nilai  rata-rata
Volume: VII No. 1 Januari – Juni 2019  7
sebesar  88,5.  Kedisiplinan  merupakan aspek  dengan  nilai  terendah  87, 0  dan tertinggi pada aspek pelayanan terhadap narasumber  dengan  nilai  89,7.  Unsur kepanitiaan  merupakan  komponen  yang penting dalam keberhasilan penyelenggaraan diklat. Unsur
kepanitiaan belum mencapai  kategori  maksimal  sehingga Pusdiklat  Tenaga  Teknis  masih  harus meningkatkan  kualitas  penyelenggaraan dengan meningkatkan aspek-aspek yang ada  pada  unsur  kepanitiaan  terutama kedisiplinan. Layanan panitia (kepanitiaan)  berpengaruh  terhadap kepuasan  peserta  diklat  yang  notabene merupakan  pelanggan  dari  sebuah lembaga diklat.
Normasari, dkk (2013) menunjukkan  bahwa  kualitas  pelayanan memiliki  pengaruh  yang  signifikan terhadap
kepuasan pelanggan. Berdasarkan  hasil  penelitian  tersebut maka dapat dipastikan bahwa pelayanan panitia  sangat  berpengaruh  terhadap kepuasan peserta diklat. Apabila
kepanitiaan sangat baik maka peserta  akan  memperoleh kepuasan yang maksimal atas layanan  tersebut,  sebaliknya apabila pelayanan yang diberikan  kepada  peserta kurang maksimal maka kepuasan yang diterima peserta juga berkurang. Mengingat  pelayanan  panitia sangat  menentukan  dalam memberikan kepuasan kepada peserta diklat, maka penyelenggara  harus  mampu memaksimalkan  setiap  aspek pelayanan
(kepanitiaan).
Apabila  pelayanan  yang  diberikan  dirasa kurang  maksimal,  hal  ini  dikhawatirkan memberikan  dampak  yang  panjang mengingat  peserta  diklat  yang  sama akan  mengikuti  kegiatan  diklat  lainnya di  Pusdiklat  Tenaga  Teknis  Pendidikan dan Keagamaan. Peserta diklat bisa saja sudah  beranggapan  negatif  terlebih dahulu atas kepanitiaan. Untuk mengantisipasi hal tersebut maka panitia dalam  memberikan  pelayanan  kepada peserta  diklat  harus  menunjukkan beberapa  sikap,  seperti  lebih  responsif, bersedia mendengarkan keluhan,
menjaga kesabaran, serta lebih ramah. Respon  panitia  merupakan  kunci utama  dari  kepuasan  peserta  diklat dalam memberikan pelayanan.
Penyelenggara  harus  berani memastikan bahwa  panitia  memiliki  respon  yang cepat  dalam  menyelesaikan  keluhan peserta  diklat.  Panitia  juga  harus bersedia memberikan waktu ekstra untuk memberikan  pelayanan  prima  kepada peserta diklat.
Gambar 3. Grafik evaluasi reaksi peserta terhadap unsur kepanitiaan
Hal  yang  sering  terjadi  dalam memberikan  pelayanan  kepada  peserta diklat  adalah  adanya  keluhan.  Sebagai panitia  sudah  seharusnya  bersedia mendengarkan  setiap  keluhan  peserta. Terkadang  peserta  tidak  menyampaikan secara  langsung  seperti  melalui  kotak saran  atau  SMS/WhatsApp,  namun sebagai panitia keluhan tetaplah keluhan harus  segera  diatasi.  Sebagai  panitia harus  menyadari  bahwa  peserta  diklat merupakan  komunitas  yang  heterogen yang memiliki karakteristik yang berbeda-beda.  Dengan  karakteristik yang  berbeda-beda  tersebut  terkadang panitia  menemukan  peserta  diklat  yang ingin  serba  cepat  atau  hal-hal  lain  yang terkadang membutuhkan kesabaran lebih.  Dalam  hal  ini,  panitia  harus mampu  menjaga  kesabaran  dalam memberikan  pelayanan  kepada  semua peserta  diklat  tanpa  membedakan karakternya.
Keramahan  juga  merupakan  hal yang  sangat  penting  saat  berinterkasi dengan  peserta  diklat  baik  secara langsung  maupun  tidak.  Sikap  ramah dapat  ditunjukkan  melalui  penggunaan bahasa  yang  baik.  Keramahan  dapat ditunjukkan  dengan  gestur  tubuh  yang baik saat memberikan pelayanan.
Akomodasi pada penyelenggaraan  diklat  di  kampus Pusdiklat  terdiri  dari  dua  aspek  yaitu kebersihan  dan  kenyamanan.  Sesuai hasil  kuesioner  yang  telah  diisi  oleh responden  terhadap  unsur  akomodasi diperoleh  data  yang  disajikan  dalam bentuk  grafik  seperti  terlihat  pada Gambar 4.
Seluruh aspek pada unsur akomodasi memperoleh penilaian
dengan kategori baik. Aspek
kenyamanan  memperoleh  nilai  yang tertinggi  yaitu  86,4,  sedangkan  aspek kenyamanan  memperoleh  nilai  yang paling  rendah  yaitu  84,0.  Apabila  unsur akomodasi dirata-ratakan diperoleh nilai 85,2  termasuk  dalam  kategori  baik. Maknanya  adalah  akomodasi/asrama yang  digunakan  dalam  pelaksanaan diklat  sudah  memadai  tetapi  belum mencapai kategori maksimal sangat baik jadi  masih  ada  beberapa  hal  yang  perlu ditingkatkankan  atau  diperbaiki.  Aspek kebersihan  memperoleh  nilai  yang  lebih rendah dari aspek kenyamanan, sehingga prioritas perbaikan untuk unsur akomodasi adalah aspek kebersihan yang harus lebih diperhatikan.
Berdasarkan  penjelasan  tersebut maka  penyelenggara  harus  melakukan penyesuaian terhadap kondisi
asrama/akomodasi  yang  merupakan tempat  tinggal  atau  menginap  bagi peserta  selama  mengikuti  diklat  di Pusdiklat  Tenaga  Teknis  Pendidikan  dan Keagamaan.  Kondisi  asrama/akomodasi yang  bersih  dan  nyaman  tentu  dapat
Gambar 4. Grafik evaluasi reaksi peserta terhadap unsur akomodasi
Volume: VII No. 1 Januari – Juni 2019  9
berpengaruh  terhadap  motivasi  peserta diklat.
Febriyanti  (2014)  menjelaskan bahwa terdapat hubungan yang
signifikan  antara  lingkungan  belajar dengan motivasi belajar. Selain digunakan  sebagai  tempat  isitirahat, asrama  juga  memiliki  fungsi  lain  yaitu sebagai tempat bagi peserta diklat untuk melaksanakan  proses  belajar  secara mandiri.  Kegiatan  pembelajaran  yang berakhir di  ruang kelas akan dilanjutkan peserta  pada  saat  berada  di  asrama. Antar  peserta  dapat  melaksanakan diskusi  dengan  topik  materi yang  sudah diperoleh di kelas.
Peserta  juga  dapat  melaksanakan tugas yang menuntutnya harus diselesaikan  di  asrama  karena  akan dikumpulkan  atau  dibahas  esok  harinya. Oleh karena itu, kondisi asrama memiliki peranan  yang  sangat  penting,  jika kondisi asrama sangat baik maka gairah belajar  peserta  juga  meningkat.  Namun apabila kondisi asrama kurang baik maka gairah belajar juga akan menurun. Pihak penyelenggara harus memastikan bahwa kenyamanan, kebersihan, keamanan dan fasilitas  yang  ada  di  asrama  harus memadai. Untuk memastikan hal tersebut sebenarnya mudah, penyelenggara dapat melaksanakan fungsi controlling atas  seluruh  aspek tersebut. Pastikan bahwa peserta merasa nyaman dan aman selama menggunakan asrama serta fasilitas yang ada di asrama dapat  digunakan  seluruhnya.  Untuk mewujudkan hal tersebut dapat dilakukan  dengan  cara  melakukan pengecekan  terhadap  fasilitas  asrama. Penyelenggara  juga  harus  memastikan bahwa peserta dapat mengakses internet
dari  asrama.  Hal  ini  perlu  dilakukan untuk  memberikan  kemudahan  peserta diklat  dalam  melaksanakan  proses belajar  mandiri  dan  penyelesaian  tugas di asrama.
Kurikulum pada
penyelenggaraan  diklat  di  Pusdiklat Tenaga  Teknis  dinilai  dari  aspek  yang terdiri  dari  jadwal,  materi,  manfaat materi  dan  ekstrakulikuler.  Sesuai  hasil kuesioner yang telah diisi oleh responden  terhadap  unsur  kurikulum diperoleh  data  yang  disajikan  dalam bentuk  grafik  seperti  yang  terlihat  pada Gambar 5.
Seluruh aspek pada unsur kurikulum  memperoleh  nilai  dalam kategori  baik  yaitu  aspek  jadwal  82,4, materi  85,8,  manfaat  materi  86,1  dan extrakurikuler  83,3.  Aspek  manfaat materi  memperoleh  nilai  yang  paling tinggi  yaitu  86,1,  sedangkan  aspek extrakurikuler  memperoleh  nilai  yang paling  rendah  yaitu  83,3.  Apabila  unsur kurikulum  dirata-ratakan  diperoleh  nilai 84,4  yang  berarti  baik.  Artinya  bahwa kurikulum yang sudah digunakan saat ini menurut  responden  sudah  relevan  atau memadai.  Namun  belum  mencapai kategori  sangat  baik,  jadi  masih  harus
Gambar 5. Grafik evaluasi reaksi peserta terhadap unsur kurikulum
ditingkatkan.  Perlu  dilakukan review terhadap kurikulum terutama pada aspek extrakurikuler dan jadwal karena memperoleh  penilaian  yang  rendah. Kurikulum memuat jumlah jam pelatihan (jp) disamping
mengandung kompetensi  atau  materi  yang  akan diajarkan.  Jam  pelatihan  atau  jam  ajar pada  kurikulum  harus  benar-benar dirancang  sehingga  tidak  ada  jam pelatihan  yang  terlalu  singkat  atau terlalu panjang (Darwin, 2017).
Berdasarkan  penjelasan  di  atas
dapat diketahui bahwa aspek jadwal/pengaturan waktu dalam pelaksanaan diklat masih perlu diperbaiki. Pengaturan waktu merupakan hal yang sangat penting dalam mengatur aktivitas  peserta  selama  mengikuti diklat.  Melalui  pengaturan  waktu, peserta  akan  memperoleh  alokasi  untuk belajar  di  kelas  dan  istirahat  di  asrama. Terkait  dengan  hal  ini  maka  panitia harus  mampu  mengatur  jadwal  diklat secara  tepat  dan  presisi.  Maksudnya, pembagian  waktu  harus  sesuai  dengan pemenuhan  kebutuhan  kurikulum  diklat tetapi  juga  tidak  mengesampingkan alokasi  waktu  istirahat  bagi  peserta diklat.  Untuk  itu  pengaturan  jadwal diklat  harus  seimbang  untuk  memenuhi kedua hal tersebut.
Salah satu faktor yang menyebabkan sukses atau tidaknya suatu proses  pembelajaran  adalah  waktu belajar.  Lestari  (2013)  menjelaskan bahwa semakin tepat waktu belajar maka semakin  baik  hasil  belajarnya.  Hasil penelitiannya menunjukkan bahwa waktu belajar  berpengaruh  signifikan  terhadap hasil  belajar.  Merujuk  pada  hal  tersebut maka  pengaturan  jadwal  diklat  harus
dilakukan  dengan  benar  dan  tidak  asal jadi.
Pengaturan jadwal diklat dilakukan  pada  waktu  persiapan  diklat dengan  berpedoman  pada  kurikulum diklat.  Berdasarkan  jadwal  diklat  yang telah  disusun,  proses  pembelajaran Diklat  di  Pusdiklat  Tenaga  Teknis Pendidikan dan Keagamaan dimulai pada pagi  hari  pukul  07.30  WIB.  Dalam  satu hari,  peserta  akan  mengikuti  proses pembelajaran lebih kurang selama 4 sesi yaitu pukul 07.30 – 09.45 WIB, 10.00 –
12.15  WIB,13.15 – 15.30  WIB  dan
16.00-18.15 WIB.
Pada  sela-sela  sesi,  peserta  akan mendapatkan waktu istirahat sebanyak 3 kali yaitu dua kali coffe break selama 15 menit  dan  satu  kali  istirahat  sholat  dan makan  siang  selama  60  menit.  Namun berdasarkan  pengamatan  masih  ada beberapa
diklat yang proses
pembelajaran  sampai  dengan  lima  sesi sehingga  berakhir  pada  pukul  21.00 WIB.
Menurut  Darwin  (2017),  proses pembelajaran  diklat  sampai  dengan malam  hari  tidak  efektif  karena  peserta sudah  tidak  antusias  dan  merasa  lelah. Proses  pembelajaran  yang  sampai dengan  malam  hari  juga  sering  menjadi keluhan peserta diklat. Hal ini disebabkan karena peserta menggunakan  waktu  malam  hari  untuk istirahat  dan  proses  belajar  mandiri  di asrama.  Sesuai  hal  tersebut  maka pengaturan jadwal diklat sebaiknya tidak sampai  dengan  malam  hari.  Hal  ini dilakukan agar peserta dapat menggunakan waktu istirahatnya dengan  baik  sehingga  dapat  lebih  siap untuk proses pembelajaran berikutnya.
Volume: VII No. 1 Januari – Juni 2019  11
Konsumsi pada  peserta  diklat dilihat berdasarkan aspek menu,
penyajian  dan  higienis.  Sesuai  hasil kuesioner yang telah diisi oleh responden  terhadap  unsur  konsumsi diperoleh  data  yang  disajikan  dalam bentuk  grafik  seperti  terlihat  pada Gambar 6.
Seluruh aspek pada unsur konsumsi  pada  penyelenggaraan  diklat di  Pusdiklat  Tenaga  Teknis  memperoleh penilaian  kurang  dari  90,1.  Aspek higienis  memperoleh  penilaian  paling tinggi  yaitu  82,3,  sedangkan  aspek penyajian  dan  menu memperoleh penilaian  yang  lebih  rendah  yaitu  81,7 dan  81,8.  Apabila  seluruh  aspek penilaian tersebut dirata-ratakan diperoleh  nilai  81,9  yang  artinya  baik.
Maknanya adalah konsumsi yang disajikan  pada  peserta  Diklat  sudah cukup  sesuai  namun  masih  harus ditingkatkan.
Aspek  penyajian  dan  menu konsumsi  pada  pelaksanaan  Diklat memperoleh  penilaian  rendah  apabila dibandingkan  dengan  aspek  penilaian lainnya,  sehingga  perbaikan  dapat dilakukan  dengan  lebih  memfokuskan
pada  dua  hal  tersebut.  Sesuai  kondisi faktual  di  lapangan,  konsumsi  yang disajikan  juga  diberikan  kepada  peserta diklat  lain  bahkan  menu  makanan tersebut  disajikan  sepanjang  tahun. Apabila tidak segera dilakukan perbaikan maka penilaian terhadap menu makanan dan penyajian akan terus rendah dan hal ini  mempengaruhi  penilaian  terhadap kualitas penyelenggaraan diklat. Mengingat  peserta  diklat  berasal  dari daerah yang berbeda-beda, maka hal ini patut  dijadikan  bahan  pertimbangan dalam  menentukan  variasi  makanan. Satu  hal  yang  paling  penting  dalam menentukan  menu  makanan  yaitu mengenai kesehatan makanannya.
Makanan  yang  sehat  merupakan makanan  yang  tepat  untuk  menambah nutrisi  bagi  tubuh  kita.  Selain  untuk memberi  energi,  apa  yang  kita  makan menentukan  bentuk  pertumbuhan  kita dalam  hidup.  Dengan  pola  makan  yang sehat,  kondisi  fisik  tubuh  akan  lebih terjamin  sehingga  tubuh  akan  dapat melakukan aktifitasnya dengan baik pula (Hardani,  2002  dalam  Witanti,  2009). Dengan  tubuh  yang  sehat,  kita  akan lebih  bersemangat  untuk  bekerja, berpikir  dan  akan  lebih  produktif.  Hasil penelitian  yang  dilakukan  Nova  S.  Fifth menjelaskan  bahwa  siswa  yang  banyak mengkonsumsi  sayur,  buah, protein  dan fiber jarang gagal dalam ujian. Demikian pula  penelitian  Dr  Paul  J  Vuegelers  dari Universitas  Alberta,  Edmonton  yang memantau sekitar 4589 siswa,
menunjukkan hasil yang sama (Surabaya Post,  13  Juni  2009  dalam  Witanti, 2009).
Merujuk  pada  hal  tersebut  maka menu  makanan  wajib  memenuhi  nutrisi
Gambar 6. Grafik evaluasi reaksi peserta terhadap unsur konsumsi
yang  dibutuhkan  oleh  tubuh  yaitu karbohidrat,  protein,  lemak,  vitamin, mineral  dan  air.  Apabila  menu  makanan sudah  memenuhi  kewajiban  tersebut, maka  hal  lain  yang  harus  diperhatikan adalah mengenai daftar menu makanan. Terkait  dengan  hal  ini,  penyediaan daftar menu makanan dapat membandingkan  dengan  daftar  menu makanan  yang  disajikan  pada  lembaga diklat  lain.  Melalui  tindakan  studi banding  akan  diperoleh  informasi  yang jelas  mengenai  daftar  menu  makanan dalam  satu  minggu  bahkan  mungkin dalam  satu  bulan.  Sebagai  lembaga diklat  pemerintah,  penyediaan  menu makanan juga harus disesuaikan dengan ketersediaan anggaran, sehingga melalui kedua  hal  ini  akan  diperoleh  titik  temu mengenai  menu  makanan  yang  sesuai dengan ketersediaan anggaran.
Sarana diklat pada
penyelenggraan diklat di Pusdiklat dinilai berdasarkan  aspek  ruang  kelas,  alat bantu, bahan belajar dan asrama. Sesuai hasil  kuesioner  yang  telah  diisi  oleh responden  terhadap  unsur  sarana  diklat diperoleh  data  yang  disajikan  dalam bentuk  grafik  seperti  terlihat  pada Gambar 7.
Seluruh  aspek  pada  unsur  sarana diklat  meperoleh  penilaian  dalam kategori  baik  (80,1 – 90,0).  Aspek ruang  kelas  memperoleh  nilai  paling tinggi  yaitu  85,9,  sedangkan  aspek bahan  belajar  memperoleh  penilaian paling  rendah  yaitu  83,0.  Apabila  unsur sarana  diklat  dirata-ratakan  diperoleh nilai 84,8 yang berarti baik. Hal tersebut menjelaskan  bahwa  sarana  diklat  yang digunakan  oleh  responden  pada  saat mengikuti diklat masih perlu ditingkatkan terutama pada aspek bahan belajar  karena  memperoleh  nilai  yang paling rendah, sehingga untuk meningkatkan  kualitas  penyelenggaraan diklat  pada  unsur  sarana  diklat  dapat dimulai  dari  perbaikan  bahan  belajar terlebih dahulu.
Bahan  ajar  mempunyai  peran penting  dalam  proses  pembelajaran  di kelas  karena  menjadi  acuan  yang digunakan  oleh  widyaiswara  untuk menyampaikan  materi  kepada  peserta diklat.  Bagi  widyaiswara,  bahan  ajar menjadi  acuan  yang  diserap  isinya sehingga  dapat  menjadi  pengetahuan, sedangkan  bagi  peserta  diklat,  bahan ajar  dapat  digunakan  sebagai  media untuk  proses  belajar  secara  mandiri. Setelah selesai mengikuti diklat, peserta dapat  membuka  kembali  bahan  ajar diklatnya  untuk  mengumpulkan  kembali informasi  yang  sudah  diperoleh  saat mengikuti diklat.
Menurut  hasil  penelitian  Sugiarti (2013) bahan ajar berpengaruh terhadap kualitas  hasil  belajar  sehingga  dapat dipastikan  bahwa  kualitas  bahan  ajar merupakan satu hal yang sangat penting dalam  keberhasilan  penyelenggaraan diklat. Semakin baik kualitas bahan ajar
Gambar 7. Grafik evaluasi reaksi peserta terhadap unsur sarana diklat
Volume: VII No. 1 Januari – Juni 2019  13
maka  semakin  baik  pula  kualitas  hasil belajar  peserta  diklat.  Sebaliknya, apabila kualitas bahan ajar dinilai masih kurang  maka  kualitas  hasil  belajar  juga akan  kurang  berkualitas.  Perbaikan mengenai  kualitas  bahan  ajar  lebih diupayakan dari sisi substansi. Substansi bahan  ajar  merupakan  pokok-pokok uraian untuk mencapai standar
kompetensi  yang  ingin  dicapai  dalam proses pembelajaran. Oleh sebab itu, penyusunan bahan ajar yang terstandar menjadi keniscayaan  yang  harus  dilakukan  oleh Pusdiklat.  Substansi  bahan  ajar  yang disusun  harus  sesuai  dengan  standar agar  kualitas  bahan  ajar  terjaga  dan tujuan pembelajaran diklat dapat dicapai dengan  lebih  efektif.  Penyusunan  bahan ajar  yang  mengacu  pada  standar  yang telah  ditetapkan  meliputi  ketepatan  isi, kedalaman  isi,  dan  proporsi  isi  antara penjelasan teori dan praktik.
Ketepatan
isi merupakan keabsahan  bahan  ajar  sesuai  dengan fakta sebenarnya, sesuai dengan praktik yang  ada  di  lapangan.  Bahan  ajar  yang sudah terlalu lama juga perlu disesuaikan kembali  dengan  kondisi  faktual  dan relevansinya dengan kegiatan penyuluhan  yang  berkembang  saat  ini. Perkembangan  teknologi  dan  informasi yang  semakin  maju  membuat  banyak perubahan  termasuk  dalam  kegiatan penyuluhan,  sehingga  perlu  dipastikan kembali  ketepatan  isi  baik  dari  sisi teoretis  maupun  praktis  sesuai  kondisi kekinian.
Peserta Diklat di Pusdiklat Tenaga Teknis  Pendidikan  dan  Keagamaan memiliki latar belakang yang heterogen, baik  dari  segi  umur,  pendidikan,
maupun  pengalaman.  Sesuai  dengan fakta tersebut maka kedalaman isi bahan ajar juga harus mengakomodir perbedaan-perbedaan tersebut. Isi bahan ajar  dapat  lebih  substantif  dengan menyajikan praktik-praktik dalam kegiatan  sesuai  dengan  kompetensi jabatan  peserta  melalui  studi  kasus sebagai bahan diskusi peserta.
Diklat  teknis  fungsional  atau pembentukan  jabatan  merupakan  media bagi peserta untuk memenuhi persyaratan  jabatan.  Dalam  rangka mewujudkan  hal  tersebut,  bahan  ajar didesain  agar  widyaiswara  dan  peserta lebih  banyak  melaksanakan  praktik. Melalui praktik, peserta akan ikut terlibat dan  memperoleh  pengalaman  langsung yang  dapat  bermanfaat  baginya  saat turun  ke  lapangan  untuk  melaksanakan tugas dan fungsi sesuai jabatannya.
Aspek ruang kelas dan alat bantu juga  belum  mencapai  penilaian  yang sangat  baik  sehingga  masih  diperlukan adanya  perbaikan.  Untuk  perbaikan  tata ruang  kelas  dapat  melihat  bagaimana tata ruang kelas pada lembaga diklat lain atau  membandingkan  dengan  ruangan kelas  tempat  pelatihan  pihak  swasta. Ruangan  kelas  yang  ada  sekarang merupakan ruangan kelas dengan desain lama, sehingga perlu strategi bagaimana penataan  ruang  kelas  yang  relevan. Sementara  penataan  ruangan  kelas sangat penting dalam menunjang proses pembelajaran.
Terdapat pengaruh yang
signifikan  antara  penataan  ruang  kelas dengan  prestasi  belajar  (Firdaus  dkk, 2016).  Salah  satu  upaya  untuk meningkatkan  prestasi  belajar  peserta diklat  dapat  dilakukan  dengan  cara
melakukan  penataan  ruang  kelas.  Oleh karena itu penyelenggara diklat diharapkan  lebih  memperhatikan  tata ruang  kelas.  Apabila  hal  itu  dilakukan, penataan  ruang  kelas  dan  isinya  akan dapat  memudahkan  terjadinya  interaksi yang  aktif  antara  widyaiswara  dan peserta diklat serta antar sesama peserta diklat. Pada prinsipnya penataan tempat belajar yang baik harus mempertimbangkan keleluasaan pandangan,  akses  untuk  bergerak, fleksibilitas, dan estetika. Keleluasaan
pandangan maksudnya  adalah  penempatan  barang tidak  mengganggu  pandangan  seluruh orang yang berada di dalam ruang kelas, dengan  demikian  maka  peserta  diklat secara leluasa dapat memandang widyaiswara  yang  berdiri  di  depan, bahan  tayang  atau  media  pembelajaran yang digunakan serta aktivitas pembelajaran  yang  sedang  berlangsung. Widyaiswara juga harus dapat memandang  semua  peserta  diklat  saat kegiatan pembelajaran berlangsung tanpa ada barang yang menghalangi.
Akses bergerak dalam kelas harus diperhatikan,  seperti  penataan  ruang harus  dapat  memudahkan  peserta  diklat untuk melaksanakan aktvitas pembelajaran.  Penataan  ruang  kelas harus  mempertimbangkan  jarak  antara benda-benda  yang  dimungkinkan  dapat mempersulit  pergerakan  orang-orang yang berada di dalamnya. Salah satu hal tersebut  misalnya  penataan  jarak  meja dan  tempat  duduk  perlu  disesuaikan agar mudah dilewati.
Fleksibilitas  barang-barang  di dalam  kelas  hendaknya  mudah  ditata dan  dipindahkan.  Hal  ini  dilakukan  agar
penyesuaian  metode  yang  digunakan pada  saat  proses  pembelajaran  lebih mudah. Misalnya metode diskusi kelompok  dengan  anggotanya  dalam jumlah  besar,  maka  meja  peserta  dapat digabung untuk memudahkan
penyelesaian tugas diskusinya.
Estetika  dari  penataan  ruang kelas  harus  diperhatikan  juga.  Ruangan kelas  ditata  agar  menyenangkan  dan kondusif  untuk  kegiatan  belajar.  Ruang kelas yang indah dapat memberikan rasa nyaman  sehingga  peserta  tidak  merasa bosan  berada  di  ruang  kelas  selama mengikuti  sesi  pembelajaran.  Oleh karena itu, penyelenggara harus memperhatikan penempatan papan tulis,
proyektor, flipchart ,  remot,  dan  hiasan dinding di tempat yang tepat.
Alat  bantu  pembelajaran  sangat penting dalam menentukan keberhasilan proses  pembelajaran.  Penyelenggara harus selalu melakukan pengecekan rutin terhadap  kondisi  alat-alat  tersebut.
Berdasarkan observasi terjadi permasalahan  terkait  alat  bantu  pada saat proses pembelajaran sedang
berlangsung.  Seperti  proyektor  yang tidak conect kelaptop, atau juga gambar yang  ditampilkan  kurang  atau  tidak jelas.  Permasalahan  tersebut  tentunya akan  menganggu  proses  pembelajaran, peserta  dan  narasumber/widyaiswara yang  akan  mengajar  dapat  memberikan penilaian  negatif  terhadap  kualitas penyelenggaraan diklat di pusdiklat.

## PENUTUP
1. Simpulan
a. Evaluasi  reaksi  peserta  diklat terhadap penyelenggaraan
diklat  di  Pusdiklat  Tenaga
Volume: VII No. 1 Januari – Juni 2019  15
Teknis Pendidikan dan Keagamaan  tahun 2018  dilihat dari unsur kepesertaan, kepanitiaan, akomodasi, kurikulum, konsumsi dan sarana diklat semuanya termasuk dalam  kategori  baik  (80,1 – 90,0). b. Konsumsi  merupakan  unsur yang  menjadi  prioritas  untuk segera diperbaiki karena memperoleh  penilaian  rata-rata yang  paling  rendah  yaitu  81,9 terutama  pada  aspek  menu dan penyajian.
c. Kepanitiaan memperoleh penilaian  yang  tertinggi  degan rata-rata  88,5  tetapi  masih perlu  untuk  ditingkatkan  lagi terutama pada aspek penegakan disiplin. d. Kurikulum  juga  menjadi  unsur yang  prioritas  untuk  diperbaiki dengan penilaian rata-rata sebesar 84,4. Aspek extrakurikuler dan jadwal menjadi  aspek  yang  utama untuk diperbaiki.
e. Sarana  diklat  hasil  penilaian termasuk  kategori  baik  dengan rata-rata  84,8.  Sarana  diklat masih perlu ditingkatkan
terutama  pada  aspek  bahan belajar.
f. Akomodasi dinilai melalui aspek kenyamanan  dan  kebersihan dengan rata-rata hasil penilaian sebesar  85,2.  Kedua  aspek tersebut  masih  perlu  dilakukan perbaikan.
g. Kepesertaan memperoleh penilaian rata-rata sebesar 87,5 termasuk  kategori  baik  artinya masih diperlukan untuk dilakukan  perbaikan.  Terutama pada aspek penegakan disiplin.
2. Rekomendasi
a. Untuk  penyelenggara  diklat perlu dilakukan perbaikan terhadap unsur-unsur kepesertaan, kepanitiaan, akomodasi, kurikulum, konsumsi,  dan  sarana  diklat. Terutama  pada  unsur  konsumsi dapat  dilakukan  dengan  cara menyesuaikan daftar menu
makanan  agar  lebih  bervariasi tanpa  mengurangi  kualitas  dan kuantitas makanannya.
b. Perbaikan  terhadap  kepanitiaan dapat  dilakukan  dengan  cara mengarahkan  panitia  agar  lebih cepat  dalam  merespon,  lebih ramah dalam memberikan
pelayanan,  dan  lebih  cepat dalam  menyelesaikan  layanan administrasi diklat.
c. Perbaikan  terhadap  kurikulum terutama  pengaturan  jadwal diklat dilakukan dengan memastikan bahwa proses pembelajaran hanya sampai sore hari,  artinya  tidak  ada  proses pembelajaran pada malam hari.
d. Perbaikan  kepesertaan  dapat dilakukan  dengan  koordinasi yang intens dengan stakeholders  terkait  kepastian kehadiran calon peserta diklat.
e. Perbaikan  sarana  diklat  dapat dilakukan  dengan  menyusun bahan ajar yang terstandar.
f. Perbaikan untuk akomodasi/asrama dapat dilakukan dengan cara memastikan bahwa seluruh fasilitas  yang  ada  di  asrama dapat digunakan. g. Pusdiklat Tenaga Teknis Pendidikan  dan  Keagamaan menindaklanjutin  hasil  temuan pada penelitian ini dengan fokus perbaikan  pada  aspek-aspek yang nilainya paling rendah.

## DAFTAR PUSTAKA
Andrianti, Tika. 2015. Manajemen Diklat Teknis Substantif Di Balai Pendidikan dan Pelatihan  Keagamaan  Bandung .  Fakultas  Ilmu  Pendidikan  Universitas Pendidikan  Indonesia  Bandung.  Diakses  tanggal  19  Fenruari  2019 http://repository.upi.edu/19040/
ASTD  Research.  2009. The  Value  of  Evaluation:  Making  Training  Evaluation  More Effective . Published by ASTD. https://www.astdalaska.org/outside_files/Evaluation_Value.pdf?utm_campai gn=elearningindustry.com&utm_source=%2Ftraining-evaluation-use-put-
good-use-level-1&utm_medium=link
Bambrough, J., 1998. Training Your Staff . Sterling Publishers, New Delhi.
Darwin.  2017. Efektivitas  kediklatan .  Jakarta:  Badan  Pendidikan  dan  Pelatihan Keuangan. Diakses tanggal 19 Februari 2019 https://bppk.kemenkeu.go.id/id/publikasi/artikel/168-artikel- pengembangan-sdm/23534-efektivitas-kediklatan
Febriyanti,  Arida.  2014. Hubungan  suasana  lingkungan  belajar  dengan  motivasi belajar  siswa  kelas  V  SD  Negeri  Gugus  III  Kota  Bengkulu .  Fakultas  Keguruan dan Ilmu Pendidikan (FKIP) Universitas Bengkulu. Diakses tanggal 20 Februari
2019 http://repository.unib.ac.id/8783/
Firdaus,  Rica.  2016. Pengaruh  penataan  ruang  kelas  terhadap  hasil  belajar  siswa kelas  V  (Study  eksperimen  di  SDN  4  Kuripan  Utara)  tahun  2016 .  Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan (FKIP) Universitas Mataram. Diakses tanggal 22 Februari 2019 http://eprints.unram.ac.id/9947/
Normasari,  S.,  dkk.  2013.  Pengaruh  Kualitas  Pelayanan  terhadap  Kepuasan Pelanggan,  Citra  Perusahaan  dan  Loyalitas  Pelanggan. Jurnal  Administrasi Bisnis Volume  6  No.  2  hal.  1-  9.  Diakses  tanggal  20  Februari  2019 http://administrasibisnis.studentjournal.ub.ac.id/index.php/jab/article/view/ 286/479
Volume: VII No. 1 Januari – Juni 2019  17
Kirkpatrick,  D.  L  &  J.D.,  Kirkpatrick.  2005. Evaluating  training  program .  San Francisco, USA: Berret Koehler Publisher, Inc.
Lestari, Indah. 2013. Pengaruh waktu belajar dan minat belajar terhadap hasil belajar matematika. FORMATIF Jurnal Ilmu Pendidikan MIPA Volume 3 No 2. Diakses tanggal 21 Februari 2019 https://journal.lppmunindra.ac.id/index.php/Formatif/article/view/118
Peraturan Pemerintah Nomor 101 tahun 2000 tentang Diklat Bagi PNS.
Rao  &  Vijaya  Kumar.  2017.  Evaluation  Of  Training  Effectiveness  Based  On Reaction – A  Case  Study. International  Journal  of  Business  and    General Management (IJBGM) ISSN(P): 2319-2267; ISSN(E): 2319-2275 Vol. 6, Issue 4,  Jun  -  Jul  2017;  45-56.  Diakses  tanggal  25  Februari  2019. http://oaji.net/articles/2017/1880-1500982244.pdf
Sugiarti,  Letna.  2013.  Pengaruh  bahan  ajar  terhadap  kualitas  hasil  belajar  materi konstruksi  pola  pada  prodi  PKK  tata  busana. Fashion  and  Fashion  Education Journal , 2 (1), 48-54. Diakses tanggal 22 Februari 2019 https://journal.unnes.ac.id/sju/index.php/ffe/article/view/2317
Witanti,  A.M.,  2009.  Pembangunan  Aplikasi  Resep  Menu  Makanan  Sehat  Berbasis Multimedia.  Fakultas  Teknologi  Industri  Universitas  Atma  Jaya  Yogyakarta. Diakses tanggal 25 Februari 2019 http://e-journal.uajy.ac.id/3018/