## Jurnal Ilmu Ekonomi dan Bisnis Islam - JIEBI
Vol. 3 No. 2 Tahun 2021
Pengaruh  Proses  Komunikasi  Pemasaran Produk Asuransi Terhadap Minat Beli Calon Nasabah Asuransi
Gita Islya Asmara 1 , Nuri Aslami 2
1 Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam, Universitas Islam Negeri Sumatera Utara, gitaasmr03@gmail.com ² Falultas Ekonomi dan Bisnis Islam, Universitas Islam Negeri Sumatera Utara, nuriaslami@uinsu@ac.id

## ABSTRAK

## INFORMASI ARTIKEL
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh proses komunikasi pemasaran produk Asuransi terhadap minat beli calon. Dengan menggunakan metode penelitian deskriptif. Metode pengumpulan data  menggunakan wawancara dan mengumpulkan beberapa temuan dari literatur.  Maka diperoleh beberapa hasil dari penelitian pengaruh proses komunikasi pemasaran produk Asuransi terhadap  minat  beli  nasabah  asuransi  adalah pertama ,  kurangnya pengetahuan  masyarakat  atau  calon  nasabah  terhadap  asuransi. Kedua, kurangnya daya tarik, sikap dan komunikasi persuasif yang digunakan  agen  asuransi  Sehingga  calon  nasabah  tidak  tertarik. Ketiga, terdapat  beberapa  faktor  yang  menyebabkan  masyarakat enggan membeli produk Asuransi walau agen sudah menggunakan proses  komunikasi  pemasaran  yang  bagus  di  antaranya  harga disertai dengan pendapatan rata-rata calon nasabah. Oleh karena itu agen  memperlihatkan  komunikasi  dua  arah  dengan  calon  klien untuk memperoleh respon dan mendapatkan Pengaruh kepercayaan serta  umpan  balik  dengan  menggunakan  komunikasi  yang  efektif untuk memenuhi tujuan yang ditetapkan dan melakukan sosialisasi tentang  Asuransi  agar  pengetahuan  masyarakat  akan  asuransi bertambah.

## Katakunci:
Komunikasi, Pemasaran,
Produk Asuransi, Minat Beli, Calon nasabah.
Jurnal Ilmu Ekonomi dan Bisnis Islam - JIEBI Vol. 3 No. 2 Tahun 2021

## 1. PENDAHULUAN
Dalam ekonomi pasar yang mengikuti perkembangan ekonomi global, Persaingan di sektor bisnis tidak dapat
dihindari, persaingan meningkatkan  upaya perusahaan  untuk menggunakan  konsep  pemasaran  yang dapat  menarik  perhatian  klien,  yang tentu  saja  membedakannya  dari  bisnis lain  dan  kemungkinannya  untuk  terus berkembang. Dalam pemasaran. Produsen,  tenaga  penjual,  dan  pemasar lainnya  layaknya  prajurit  di  sebuah medan pertempuran. Dilengkapi dengan strategi  komunikasi  sebagai  ujung tombak dalam memerangi pasar ekonomi. Maka dari itu suatu perusahaan  harus  mempunyai  strategi komunikasi  pemassran  yang  baik  agar dapat memenangkan peperangan.
Kehadiran korporasi atau organisasi global  yang  bergerak  di  bidang  jasa asuransi  merupakan  salah  satu  bentuk daya  saing  pasar  dan  komunikasi komersial  di  Indonesia.  Auransi  adalah jenis usaha yang unik karena melibatkan dua  atau  lebih  pihak  yang  bertindak sebagai  tertanggung  dan  penanggung keduanya  terikat  kewajiban  perjanjian didalam  polis.  Untuk  meningkatkan jumlah konsumen, faktor yang mempengaruhi  atas  perusahaan  jasa dengan calon konsumen adalah kualitas pelayanan  yang  baik  harus  diberikan oleh  agen  yang  merupakan  bagian  dari sumber  daya manusia  perusahaan  yang ditugaskan untuk mengiklankan barang secara langsung kepada masyarakat.
Masih  banyak  masyarakat  di Indonesia  yang  mewaspadai  istilah asuransi  khususnya  asuransi  syariah.
Asuransi identik dengan sales asuransi di benak  orang  awam  entah  itu  asuransi jiwa  atau  asuransi  atau  jenis  asuransi lainnya yang datang dengan berjanji dan membicarakan  bencana  serta  kematian, hal  lainnya  adalah  rerjadi  atas  dan dengan minimnya minat beli asuransi di kalangan  masyarakat  kota  Medan  yang juga disebabkan oleh minimnya pendapatan  yang  diperoleh  sehingga terjadinya  ketimpangan  dengan  harga premi yang ditawarkan oleh perusahaan asuransi.
Hal ini tentu tidak heran jika masih banyak  masyarakat  yang  jelas-jelas menolak  untuk  bertemu  dengan  sales asuransi atau agen asuransi. Masyarakat awam  juga  masih  menganggap  bahwa menjadi  nassbah  asuransi  ini  hanya menambah beban, seperti beban finansial dan  berfikir  tidak  ada  manfaat  yang dapat  diperoleh.disisi  lain  kesadaran masyarakat akan adanya asuransi masih sangat  sedikit  apalagi  di  kota  medan banyak selaki masysrakat yang tidak tau. Adapun  dari  beberapa  warga  yang  tau tetapi tetap menghiraukannya.
Seperti  yang  dijelaskan  di  atas proses komunikasi adalah sebagai ujung tombak  dalam  peperangan,  dimana sebuah  komunikasi,  pengetahuan  dan skill  yang  baik  harus  dimiliki  oleh seorang  agen  untuk  mencapai  tujuan perusahaan. Salah satu teknik komunikasi  yang  berperan  penting dalam  kehidupan  pemasaran  adalah teknik  komunikasi  persuasif,  kegunaan komunikasi  persuasif  ini  tiddak  bisa dipandang sebelah mata teknik ini biasa digunakan untuk membujuk, mempengaruhi pikiran, sikap, nilai-nilai
Jurnal Ilmu Ekonomi dan Bisnis Islam - JIEBI Vol. 3 No. 2 Tahun 2021
dan  keyakinan  orang  lain.  Untuk  itu seorang agen asuransi
hatus memilikinnya,  agen  harus  ditingkatkan kompetensinya  melalui  proses  lisensi (sertifikasi)  keagenan  sehingga  dapat menjelaskan  produk asuransi  yang baik dan  profesional  untuk  meningkatkan minat  beli  calon  massbah  asuransi. (Rahmawati, 2015)

## 2. TINJAUAN PUSTAKA

## 2.2. Teori Lasswell
Banyak teori komunikasi yang telah dikemukakan  oleh  para  profesional, namun  Halord D. Lasswell  menyatakan bahwa "untuk suatu strategis komunikasi  mungkin  cukup baik untuk dimanfaatkan  sebagai  dasar  dari  suatu strategis  komunikasi.  Menurit  Lasswell, metode termudah untuk menggambarkan  aktivitas  komunikasi adalah dengan bertanya "Who says what which  channel  to  whom  with  what effect?".
Banyak  lagi  hubungan  yang  dapat ditemukan  dalam  rumus  lasswell.  Dia juga mempunyai teorinya sendiri, seperti contohnya " persuasif " misalnya, merupakan  aktovitas  komunikasi  yang bertujuan  untuk  mengharapkan  " behavoir  change"  ini  menggunakan betnagai  strategi.  Jika  kita  sudah mengetahui  sifat-sifat  komunikask  dan hasil  yang  kita  inginkan  dari  mereka, maka pilihkan cara berkomunikasi yang sanhat penting karena berkaitan dengan media  yang  harus  dimilikk  dan
1 Yoradius,  (2017). Strategi  komunikasi pemasaran  PT  Prudential  Life  insurance  dalam
dugunakan. 1 Ada  dua  jenis  pengaturan komunikasi:
1) Percakapan tatap muka (face to face). Komunikasi tatap muka dipergunakan  apabila  mengharapkan perubahan  tingkah  laku  (behavoir change).  Hal  ini  terjadi  dikarenakan komunikasi membutuhkan balasan yang segera (instan).ketika komunikator saling menatap, mereka dapat mengetahui apakah komunikasi memperhatikan  dan  memahami  apa yang dikatakan. 2) Komunikasi  termediasi  atau  melalui media (mediated communicate). Berkomunikasi melalui media contohnya  seperti  melakukam  promosj di  media  seosial  atau  streaming  yang ditonton krang banyak. Seperti komunikasi  tatap  muka  komunikais melalui  media  pun  juga  dibutukannya umpan  timbal  balik  dati  ausiens  yang menontkn  atau  membaca  sesuatu  yang kita bagikan.

## 2.3 Defenisi Asuransi
"Asuransi atau pertanggungan adalah suatu perjanjian atau timbal balik dengan mana penanggung mengikatkan diri kepada seorang tertanggung dengan menerima sesuatu premi untuk memberikan  ganti  rugi  kepadanya karena  suatu  kerugian,  kerusakan  atau kerugian  yang  diperkirakan  mungkin dideritanya karena suatu peristiwa yang tidak pasti". Menurut pasal 246 KUHP Undang-undang Republik Indonesia Nomor  2  Tahun  1992  yang  mengatur
menerima keputusan investasi Nasabah di Samarinda. E-journal Ilmu Komunikasi. Volume 5. Nomor 3.
Jurnal Ilmu Ekonomi dan Bisnis Islam - JIEBI Vol. 3 No. 2 Tahun 2021
tentang  usaha  perasuransian  membuat definisi pertanggungan yang ditetapkan di Indonesia yang sering dikenal sebagai pertanggungan adalah kontra antara dua pihak  atau  lebih  dimana  penanggung mengikatkan  diri  kepada  tertanggung dengan menerima pembayaran asuransi atau premi untuk memberikan kompensasi  kepada  tertanggung  jika terjadi  kerugian,  kecelakaan,  atau hilangnya keuntungan yang diharapkan oleh  pihak tertanggung. Atau  tanggung jawab hukum kepada pihak ketiga yang mungkin  diderita  oleh  tertanggung sebagai akibat dari suatu peristiwa yang tidak  pasti  atau  untuk  memberikan pembayaran berdasarkan kematian atau kehidupan  orang  yang  diasuransikan. Sedangkan ruang lingkup usaha asuransi adalah  usaha  jasa  keuangan  yang melindungi masyarakat yang menggunakan jasa asuransi dari kemungkinan  kerugian  akibat  suatu peristiwa  yang  tidak  pasti  dengan menghimpun  dana  masyarakat  melalui pemungutan yang disebut dengan premi asuransi.

## 2.3 Pemasaran Jasa
Konsep  jasa  menurut  kolter  pada tahun  2014  menyatakan  bahwa  Setiap kegiatan  atau  perbuatan  yang  dapat dilakukan  seseorang  untuk  orang  lain berdasarkan adanya sifat tidak berwujud
2 Ermawati, E., Rahmani, N., & Nurdin, N. (2021). Analisis Transaksi Jual Beli Account Game Online  Mobile  Legends  Menurut  Perspektif Ekonomi  Islam  :  Studi  Pada  Mobile  Legends Community Hero di Palu Jurnal Ilmu Ekonomi dan Bisnis Islam, 3 (1), 1-20.
dan berwujud dan tidak mengakibatkan kepemilikan. 2 Jasa dapat dihasilkan engan menggunakan barang fisik atau non fisik dan dapat didefinisikan secara unik dan tidak berwujud sesuai dengan kebutuhan  layanan  (Stanton  2000).  Jasa didefenisikan  sebagai  setiap  tindakan atau  aktivitas  yang  dapat  ditawarkan oleh  satu  pihak  kepada  pihak  lain  dan pada dasarnya tidak berwujud dan tidak mengakibatkan kepemilikan didefinisikan  sebagai  Jasa.  Ada  empat karakteristik  atau  ciri  khas  khusus  dari jasa  yang  membedakan  dengan  barang atau jasa tersebut menurut Kolter adalah:
1) Tidak berwujud.
2) Tidak dapat dipisahkan.
3) berubah-ubah atau bervariasi.
4) Tidak tahan lama. Sebuah produk dari suatu perusahaan  yang  menyediakan  layanan bercita-cita  untuk  menjadi  lebih  baik daripada pesaing. Akibatnya perusahaan harus  memiliki  pesaing  layanan  yang lebih unggul daripada perusahaan lain. 3 Service  excellent menurut Fandy  tjiptono merupakan  sikap  atau  strategi  yang digunakan  seseorang  dalam  memberi pelayanan  yang  memuaskan  kepada klien.  Menurut  Philip  kolter  jasa didefinisikan  sebagai  "Setiap  tindakan atau kegiatan yang dapat dilakukan oleh satu orang kepada orang lain yang pada
3 Mokginta,  Aprigal  Adiputra,  dkk.  (Juli 2019). Implementasi  strategi  pemasaran  dengan menggunakan  metode  SWAT  dalam  upaya meningkatkan  penjualan  produk  Asuransi  tabungan pada pada titik cabang Manado. Jurnal EMBA Vol 7 No 3. ISSN 2303-1174.
Jurnal Ilmu Ekonomi dan Bisnis Islam - JIEBI Vol. 3 No. 2 Tahun 2021
dasarnya  tidak  berwujud  dan  tidak mengakibatkan kepemilikan". Seseorang agen  asuransi  adalah  seseorang  yang bekerja  sendiri  atau  untuk  organisasi bisnis atau perusahaan yang memasarkan  produk  Asuransi  atau produk  Astra  Islamiyah  atas  nama perusahaan  asuransi  atau  perusahaan asuransi syariah
Di  bidang  perasuransian,  agen asuransi  adalah  mereka  yang  bekerja pada  perusahaan  asuransi  atau  yang bekerja  sendiri  sebagai  pemasar  barang asuransi  atau  produk  asuransi  syariah menurut  undang-undang  nomor  40 tahun  2014.  Di  bidang  perasuransian agen  asuransi  adalah  orang  yang bertindak  sebagai  penghubung  antara perusahaan asuransi
dengan tertanggung  baik  dalam  hal  penutupan pertanggungan atau penyelesaian klaim.
Berdasarkan undang-undang perasuransian  nomor  40  tahun  2014 dalam dunia perasuransian bahwa agen asuransi  mengacu  pada  orang  yang bekerja untuk perusahaan asuransi  atau orang  yang  bekerja  sendiri  sebagai pemasar  produk  Asuransi  atau  produk asuransi  syariah.  Dalam  dunia  asuransi dikenal istilah agen asuransi yang adalah sebagai  perantara  dalam  perusahaan asuransi  dengan  tertanggung,  baik
4 Sakdiah  dan  Choiriyah.  (Agustus  2018). Peran  strategi  pemasaran  produk  Asuransi Takaful  dalam  upaya  meningkatkan  penjualan pada  Asuransi  Takaful  keluarga  Palembang. Ekonomica sharia: Pemikiran dan pengembangan  ekonomi  syariah.  Volume  4 Nomor 1.
5 Damayanti,Aida  Royani,dkk.  (2021). Strategi  marketing  public  relations  perusahaan
dalam  penutupan  pertanggungan  dan penyelesaian klaim asuransi. 4

## 2.4 Strategi Pemasaran
Menurut  Tjiptono  (2018)  "Strategi pemasaran  adalah  rencana  yang  ingin dilaksanakan  oleh  eksekutif  pemasaran rencana  tindakan  ini  adalah  strategi untuk  mencapai  tujuan  tersebut  dan didasarkan  pada  analisis  peristiwa  dan tujuan suatu organisasi atau perusahaan".  Suatu  proposisi  terbatas pada  jumlah  orang  yang  menyadarinya strategi pemasaran juga dapat didefinisikan  sebagai  rangkaian  upaya yang  dilakukan  oleh  suatu  perusahaan atau  organisasi  untuk  mencapai  tujuan tertentu.  Sebuah  strategi  pemasaran dipengaruhi  oleh  sejumlah  elemen, termasuk; 5
a. Segmentation. ( Segmentasi ) Menurut  Armstrong,  Segmentasi adalah  simbol  untuk  mengidentifikasi strategi,  taktik  dan  value  perusahaan. Suatu  perusahaan  menempatkan  serta pemilihan segmen yang akan digunakan sebagai  acuan  dan  dasar  penentuan positioning. 6 b. Trageting
Armstrong  (2018)  mendefenisikan Trageting  sebagai  sekumpulan  pembeli yang memiliki permintaan atau
jasa  asuransi  Bumiputera  cabang  Sungai  Liat dalam pemasaran produknya. Jurnal komunikasi dan New media. Volume 2. Issue 1.
6 Malkan, M., Kurniawan, I., Nurdin, N., & Noval, N. (2021). Pengaruh Pengetahuan Tentang Pasar  Modal  Syariah  Terhadap  Minat  Investasi Saham  di  Pasar  Modal  Syariah Jurnal  Ilmu Perbankan dan Keuangan Syariah, 3 (1), 57-73.
Jurnal Ilmu Ekonomi dan Bisnis Islam - JIEBI Vol. 3 No. 2 Tahun 2021
karakteristik  yang  sama  dengan  tujuan promosi perusahaan.
c. Positioning Menurut Priansa
(2014) berpendapat  bahwa Positioning adalah suatu  yang  berhubungan  dengan  apa yang  ada  dalam  pikiran  pelanggan dalam artian perspektif dimana persepsi akan  berhubungan  dalam  waktu  yang lama. 7

## 2.5 Komunikasi Pemasaran.
Komunikasi  Pemasaran  adalah keterlibatan multimedia antara produsen dengan  calon  pelanggan  atau  calon nasabah. Tujuan komunikasi pemasaran adalah untuk menarik perhatian audience, sasaran membangkitkan minat mereka,  dan  membujuk  mereka  untuk mengambil tindakan. Proses komunikasi pemasaran  dimulai  dengan  komunikasi internal terhadap produk dengan segala atributnya kepada semua individu yang terlibat  dalam  proses  produksi,  dan peran  dalam  menciptakan  ketertarikan emosional  terhadap  merek  yang  merek dengan  segala  atributnya  kepada masyarakat luas. 8 Menurut Shimp (2003:4) komunikasi pemasaran  dapat  dipahami  dengan mengidentifikasikan  dua  komponen utamanya,  yaitu  komunikasi  dan pemasaran. Proses penyampaian pikiran
7 Setiawan, Ikrar Putra, dkk. (2018). Strategi analisis pemasaran produk asuransi jiwa berbasis Syariah  pada  industri  jasa  asuransi  di  Kota Makassar (Studi kasus pada  PT. Prudential Life assurance  area  Makassar).  YUME  :  journal  of management. Volume 1.
Nomor
3.
https://journal.stieamkop.ac.id/index.php/yume
8 Ardial,  dkk.  (2011). Pengaruh  komunikasi pemasaran  terhadap  peningkatan  jumlah  nasabah
dan  pemahaman  antar  individu  dikenal sebagai komunikasi. Sedangkan, Pemasaran  adalah  serangkaian  kegiatan dimana  bisnis  dan  organisasi  lain bertukar nilaj dengan pelanggan mereka. Jika dilihat secara keseluruhan, Komunikasi  Pemasaran  adalab  jumlah dari  semua  bagian  dalam  bauran pemasaran merek yang mempromosikan perdagangan dengan memberikan makna  yang  disampaikan  kepada pelanggan  atau  calon  nasabah.  Teknik pentahapan  komunikasi  ini  mencakup gagasan  bahwa  komunikask  hatus dimulai dengan membangkitkan niat. 9 Seorang  Agen  harus  menarik pethatian, ia hatus memiliki faktor daya tarik  komunikator  (sumber  daya  tarik). Kemampuan seorang agen hatus seperti komunikator  dkmana  dia  dapat  untuk mengubah sikap, pendapat dan perilaku komunikasi melalui mekanisme ketertarikan,  akan  meningkat  jika  calon nasabah  percaya  bahwa  seorang  agen ikut  serta  dengannga,  dengan  kata  lain jika  calon  nasabah  percaya  bahwa  ada kemitraan  antara  agen  dan  calon nasabah. Kserupaan anatara sorang agen dan  nasabah  sehingga  nassbah  mau menuriti pesan agen. Sikap seorang agen yang ingin menempatkan dirinha dalam katagori  yang  sama  dengan  orang  lain.
asuransi Bumi Asih Jaya Medan. Jurnal ilmu sosial- fakultas  isipol  Uma.  Volume  4  Nomor  1.  ISSN 2085-0328
9 Christiana,  Maria  Citra.  (2011). Skripsi: Komunikasi pemasaran terpadu integrated marketing communication  studi  pada  asuransi  jiwa  bersama Bumiputera  Syariah  1902  Surakarta. Universitas
Sebelas Maret. Surakarta. ( perpustakaan.uns.ac.id )
Jurnal Ilmu Ekonomi dan Bisnis Islam - JIEBI Vol. 3 No. 2 Tahun 2021
Sikap  seorang  agen  ini  akan  membuat nasabah simpati kepadanya. 10
Awal  dari  komunikasi  yang  sukses akan  menarik  perhatian  di  awal komunikasi,  setelah  calon  nasabah terbangun,  perlu  dilakukan  upaya menumbuhkan  minat  (interest)  yang merupakan tingkat perhatian yang lebih tinggi  (attaention).  Minat  merupakan kelanjutan dari perhatian yang berfungsi sebagaj  landasan  keinginan  untuk terlibat dalam kegiagan yang diharapkan seorang agen. Jika hanya ada keinginan, maka  sharing  seorang  agen  tidak  ada gunanya,  karena  harus  diikutin  dengan munculnya  keputusan  (decision),  yaitu keputusan  untuk  melakukan  kegiatan (action)  yang  dihatapkan  oleh  seorang agen. 11

## 2.6 Strategi Komunikasi Pemasaran.
Komunikasi Pemasaran adalah alat yang  digunakan  oleh  pembisnis  Untuk menginformasikan, membujuk dan mengingatkan pelanggan tentang produk  dan  merek  yang  mereka  jual  di pasaran.
Momunikasi pemasaran bertujuan  untuk  mencapai  beberapa tahap  perubahan  yang  dilihat  oleh pelanggan. Tahap pertama, dari strategi komunikasi  Pemasaran  adalah  tahap
10 Monica, Albertyn Munte. (2016). Skripsi: strategi  komunikasi  persuasif  agen  asuransi  dalam membujuk  calon  nasabah. Universitas  Sumatera Utara. Medan.
11 Huwaida, Hikmayanti. (2017). Komunikasi pemasaran pada PT asuransi Allianz Life Indonesia  cabang  Banjarmasin. At-Tabdir:Jurnal ilmiah  manajemen.  Volume  1  Nomor  1.  ISSN 1979-1127.
12 Sari,  Novia  mahdalena.  (2014). Strategi komunikasi  pemasaran  PT  Allianz  Life  Indonesia
perubahan  akibat  perilaku.  Pada  tahap ini langgan menyadari keberadaan suatu produk  dan  tujuan  terciptanya  suatu produk,  dan  kepada  siapa  produk  itu akan dipasarkan dan digunakan. 12 Personal selling secara luas dianggap sebagai  strategi  promosi  yang  paling efektif  untuk  menjual  produk  atau  jasa perusahaan  khususnya,  asuransi.  Jenis personal selling ini melibatkan komunikasi  dua  arah  antara  tenaga penjual yang di mana disebut agent yang dapat  menggunakan  taktik  personal selling  untuk  melakukan  inisiatif pemasaran.  Menurut  coulter  adalah sarana  promosi  yang  dapat  dikatakan paling  berhasil  guna  utama  dalam membangun  tingkat  keyakinan  dan tindakan pembelian. 13
2.7    Komunikasi  pemasaran  yang efektif.
Menurut  kotler  dan  Amstrong (2001:115-130).  Agen  pemasaran  atau Komunikator harus mengambil langkah- langkah  berikut  untuk  membangun program  komunikasi  dan  promosi terpadu  yang  efisien  diamtaranya sebagai berikut: 14
1) Pelajaran  sebanyak  mungkin  tentang audiens yang ditujuh.
2) Tentukan tujuan komunikasi anda.
dalam pengambilan keputusan Nasabah di Samarinda. E-Journal Ilmu Komunikasi. Vol 2 No 2.
13 Aprianto,  Niko,  dkk.  (Desember  2019). Pengaruh personal selling terhadap minat beli produk PRUlink  generasi  baru  nasabah  Prudential  Life assurance Indonesia. Vol 3 No 2. EISSN: 3 1 3- 3 1 9 14 Novitasari.  (2017). Skripsi:  Pengaruh promosi  dan  kualitas  pelayanan  terhadap  minat nasabah dalam memilih PT Asuransi Takaful keluarga Palembang. Universitas Islam Negeri Raden Fatah. Palembang.
Jurnal Ilmu Ekonomi dan Bisnis Islam - JIEBI Vol. 3 No. 2 Tahun 2021
3) Buat pesan.
4) Pilih media untuk pesan anda.
5) Pilih  sumber  pesan  mendapatkan komentar  untuk  mengetahui  seluruh anggaran promosi
6) Menetapkan bauran promosi
7) Membuat keputusan  tengang strategi bauran promosi.
2.8 Alat Promosi

## Komunikasi Pemasaran
Menurut  seorang  ahli  bernama Setiadi  komunikasi  pemasaran  harus disusun  sedemikian  rupa  agar  proses komunikasi  berjalan  dengan  baik. Periklanan  adalah  salah  satu  strategi promosi  yang  paling  umum  dilakukan dalam proses komunikasi pemasaran ada beberapa  alat  promosi  yang  dapat membantu proses komunikasi pemasaran  berjalan  dengan  efesien, diantaramya sebsgai berikut; 15
2 Promosi produk yang dijual
3 Sosialisasi serta hubungan masyarakat.
4 Titik penjualan pribadi
5 Pemasaran langsung ke masyarakat.
2.8 Minat Beli Calon Nasabah
Tujuan  dari  sebuah  komunikasi pemasaran adalah untuk membangkitkan  minat  rasa  ingin  tahu dan  keinginan  audien  sasaran  serta memotivasi  mereka  untuk  mengambil tindakan.  Minat  beli  mengacu  pada kesediaan  pelanggan  potensial  untuk memberikan  merek  atau  melakukan
15 Prasinta,  dita.  (2018). Penggunaan  media komunikasi  bagi  remaja  perempuan  dalam  pencarian informasi kesehatan. Jurnal Lontar. No 6 Nomor 1.
aktivitas yang terkait dengan pembelian, Sebagaimana
evaluasi oleh kemungkinan mereka melakukan pembelian minat beli adalah istilah yang mengacu  pada  keinginan  konsumen untuk  membeli  suatu  produk  tertentu dan jumlah unit yang dibutuhkan. Minat beli  Konsumen  juga  didefinisikan sebagai pertanyaan mental yang menunjukkan keinginan untuk membeli sejumlah  produk  dari  merek  tertentu. Minat  beli  adalah  tahap  kecenderungan responden  untuk  bertindak  sebelum mengambil keputusan pembelian. (Ferdinan, 2002) Dalam  Albari  (2010).  Schuffiman dan Kanuk. Berpendapat dan menyatakan  bahwa  Motivasi  adalah keadaan  keadaan  dorongan  internal yang  mendorong  seseorang  untuk melakukan  tindakan  "Jika  seseorang sangat terdorong untuk menguasai item tertentu mereka akan sangat termotivasi untuk berperilaku menguasai objek itu". Mereka  akan  berusaha  menghindari objek  yang  dimaksud  jika  motivasi mereka  rendah.  Implikasinya  dalam pemasaran adalah tertarik atau tidaknya individu  untuk  membeli  produk  atas merek  yang  sudah  dipromosikan  oleh tenaga  pemasaran.  Berikut  ini  adalah definisi minat beli;
a. Kecenderungan  seseorang  untuk membeli  suatu  produk  dikenal sebagai minag transaksional
b. Kecenderungan  seseorang  untuk merekomendasikan  produk  kepada
Jurnal Ilmu Ekonomi dan Bisnis Islam - JIEBI Vol. 3 No. 2 Tahun 2021
orang  lain  dikenal  sebagai  minag referensial.
c. Perilaku  seseorang  yang  memiliki frekuensi  tertinggi  dalam  produk digambarkan sebagai minag preferensial.
d. Minat  eksploratif  adalah  istilah  yang dugunakan  untuk  menggambarkan perilaku seseorang yang terus-terusan mencari pengetahuan tentang sesuatu produk yang mereka minatin. 16
2.9  Theory  Of  Reasoned  Action  (Teori Tindakan Alasan) Martin Fishbein dan Ajzen
mengajukan  Theory  of  reasoned  action (TRA)  Untuk  pertama  kalinya  pada tahun  1975.  Teori  ini  menghubungkan sikap, keyakinan dan perilaku. 17 Kemauan  adalah  prediktor  terbaik  dari perilaku  yang  berarti  mengetahui kehendak  seseorang  yang  dimana metode  ini  adalah  yang  terbail  untuk memprediksikan apa yang akan mereka lakukan. Namun, penilaian dapat dibuat untuk  berbagai  alasan  dan  tidak  harus berdasarkan  kehendak  konsep  yang paling  penting.  Fokus  perhatian  dalam gagasan  ini  adalah  pada  sesuatu  yang dianggap  esensial  karena  ditentukan oleh sikap subjektif. Menurut Ajzen sikap mempengaruhi  tindakan  melalui  proses pengambilan  keputusan  yang ketat  dan beralasan  dan  efeknya  terbatas  hanya pada tiga hal; Pertama , Perilaku sebagian
16 Mulyani,  Sri,  dkk.  (2010). Pengaruh promosi  terhadap  minat  nasabah  asuransi  pada  PT Asuransi Takaful umum cabang Pekanbaru.
17 Marzuki,  M.,  &  Nurdin,  N.  (2020).  The Influence  of  Halal  Product  Expectation,  Social Environment, and Fiqih Knowledge on Intention to  Use  Shariah  Financial  Technology  Products.
besar  ditentukan  oleh  sikap  spesifik terhadap  sesuatu  dan  pada  oleh  sikap umum . Kedua, Perilaku dipengaruhi oleh norma-norma objektif seperti pandangan kita  tentang  apa  yang  orang  lain harapkan  dari  kita. Ketiga ,  Norma  dan sikap  objektif  terhadap  suatu  perilaku bergabung  untuk  menghasilkan  agency atau  minat  untuk  tampil  dengan  cara tertentu.  Hipotesis  ini  dapat  tuh komunikator  dan  pemasar  dalam menentukan
Bagaimana individu berpikir tentang pilihan mereka. 18

## 3. METODE PENELITIAN.
Jenis  pendekatan  yang  digunakan penulis  dalam  lenelitian  kali  ini  dalah pendekatan  desktiptif  kualitatif.  Penulis dalam  penelitian  ini  memfokuskan penelitian  pada  pengaruh  prosss komunikask  pemasaran  terhadap  daya beli  calon  nasabah  di  kota  medan  pada dua  perspektif  yaitu  nasabah  dan  agen asuransi. Seperti yang dikemukakan oleh Shimp  (2003)  tentang  Komunikasi pemasaran  dimana  terdapat  dua komponen utama dalam melakukan dua hal ini yaitu komunikasi dan pemasaran.
Komunikasi  pemasaran  adalah jumlah dari semua bagian dalam bauran pemasaran merek yang mempromosikan perdagangan dengan memberikan makna  yang  disampaikan  kepada pelanggan  atau  calon  nasabah.  Teknik
International  Journal  of  Innovation,  Creativity  and Change, 13 (1), 171-193.
18 Mardiana,  Riska.  (Agustus  2013). Peran komunikasi pemasaran dalam membentuk perilaku  konsumen. Jurnal  komunikasi  volume  2 Nomor 2.
Jurnal Ilmu Ekonomi dan Bisnis Islam - JIEBI Vol. 3 No. 2 Tahun 2021
pentahapan  komunikasi  ini  mencakup gagasan  bahwa  komunikasi  harus dimulai dengan membangkitkan niat.
Maka fokus penelitian  ini  terdapat pada,  apakah  proses  komunikasi pemasaran produk asuransi disampaikan  dengan  baik.  Dan  apakah proses  komunikasi  dapat  menyadarkan atau  meningkatkan  minat  beli  calon nasabah.
Sumber  data  dalam  penelitian  ini didapat  dari  data  primer  dan  data sekunder. 19 Pada  penelitian  ini  penulis memilih  beberapa  informan  untuk diwawancarai. 20 Penelitian keperpustakaan ( Liberary
Research ), adalah  mencari  hal  hal  atau  variabel yamg  berupa  catatan  transkip,  buku, surat  kabar,  majala  dll.  Penelitian Lapangan  ( Field  Research ):  wawancara dan pengambilan data melalui internet. 21

## 4. HASIL PENELITIAN
Berdasarkan penelitian
keperpustakaan  dan  wawancara  yang telah
dilakukan penulis dapat menguraikan  tentang  pengaruh  proses komunikasi  pemasaran  terhadap  minat beli  calon  nasabah.  Dalam.penelitian  ini penulis  memperoleh  hasil  memgenai pengaruh  komunikasi  terhadap  minat
19 Nurdin,  N.,  &  Yusuf,  K.  (2020). Knowledge  management  lifecycle  in  Islamic bank:  the  case  of  syariah  banks  in  Indonesia. International  Journal  of  Knowledge  Management Studies, 11 (1), 59-80.
https://doi.org/10.1504/ijkms.2020.105073 20 Nurdin,  N.  (2018).  Institutional Arrangements in E-Government Implementation and  Use:  A  Case  Study  From  Indonesian  Local Government. International  Journal  of  Electronic
beli calon nasabah yang beragam melalui hasil wawancara berikut adalah transkipnya.
Seorang  mahasiswa  yang  pernah magang  dan  training  di  AAJI  (Asosiasi Asuransi  Jiwa  Indonesia)  sebagai  agen. Mengatakan bahwa.
" Menjadi seorang agen itu susah susah gampang,  tergantung  kepada  calon  nassbah yang  kita  temui,  selama  saya  mengikuti traning  waktu  magang  ada  beberaoa  calon nasabah yang bersikap ramah ada juga yang masib  awal  perkenalan  saja  sudah menunjukkan rasa enggan untuk bersosialisasi. "
Dari  wawanncara  penulis  dapat menyimpulkan  bahwa  sikap  dan  watak calon nasabah juga menjadi pertimbangan  lancar  atau  tidaknya proses  komunikasi  pemassran  yang dimulai agen asuransi. Seorang agen juga harus  pandai  berkomunikasi  dan  harus mempunyai  kiat  kiat  tersendiri  dalam memikat calon nasabah.
" Kita  sebagai  agen  harus  mempunyai kita  kiat  sendiri  dalam  menghadp  calon nasabah  ya,  seperti  menggunakan  metode personal  selling.  Sebisa  mungkin  akrab dengan  calon  nasabah.  Kalau  bisa  juga menjelaskan  tentang  asuransi  atau  produk serya resiko yang ditanggung jangan berbelit
Government  Research  (IJEGR),  14 (2),  44-63. https://doi.org/10.4018/ijegr.2018040104
21 Rusli,  R.,  &  Nurdin,  N.  (2021). Understanding Indonesia millennia Ulama online knowledge  acquisition  and  use  in  daily  fatwa making  habits. Education  and  Information Technologies . https://doi.org/10.1007/s10639- 021-10779-7
Jurnal Ilmu Ekonomi dan Bisnis Islam - JIEBI Vol. 3 No. 2 Tahun 2021
belit  biar  calon  nasabah  tidak  bingjng  dan bosan. " Pernyataaan  diatas  menyimpulkan bawah  metode  personal  selling  sangat ampuh  dalam  menghadapi  nasabah. 22
Banyak agen asuransi yang
menggunakan  metode  personal  selling dalam mendekatkan diri kepads nasabahnya.
Penulis mewawancarai salah masyarakat  yang  pernah  ditawarkan produk  asuransi  oleh  seorang  agen perusahaan asuransi. Banyak masyarakat yang hanya tau asuransi itu sama halnya dengan  bpjs  dan  ketidak  adaanya sosialisasi  membuat  masyarakat  tidak mengetahui lebih dalam apa itu asuransi " Saya  tau  asuransi,  asuransi  itu  kan sama ya kayak bjps lebjh dalamnya lagi saya tidak  tau.  Disini  tuh  jarang  ada  agen asuransi  atau  ya  mereka  sosialisasi  itu  gak ada  jadi  ya  gimana  ya  mau    banyak masyarakat  yang  paham  apa  itu  asuransi. Alat promosi tentang asuransi pun jarang ya. Iklannya  gak  ada,  apalagi  kita  yang  umur 40an  keatas  yang  sekitanya  butuh  asuransi hari  tua  ya,  masak  harus  liat  asuransi  di media sosial ya tidak paham kalau tidak anak yang memberitahu. " Dari  pernyataan  diatas  dapat disimpulkan  bahwa  alat  komunikasi pemasaran  pun  tidak  menjadi  solusi untuk  masyarakat  tau  apa  itu  asuransi dan produknya. Kualitas pelayanan dari agen  asuransi  juga  menjadi  faktor pendukung  atas  minat  beli  calon
22 Nurdin, N., Ningrum, R., Bachmid, S., & Jalil, A. (2021). Pengaruh Manfaat, Kepercayaan dan  Kemudahan  Penggunaan  Terhadap  Minat Nasabah Menggunakan Mobile Banking di Bank
nasabah.  Ditegaskan  dalam  pernyataan berikut.
" Ada  agen  yang  ramah  yang  enak pembawaannya  dalam  menjelaskan  jadi  ya kita  sebagai  bisa  dibilang  calon  pembeli  ya tertarik    tetapi  ada  juga  yang  pembawaan komunikasi pemasarannya kurang baik. Nah biasanya  itu  yang  buat  kami  inj  calon nasabah  enggan  membeli  produknya.  Lah promosi  penjelasannya  aja  sudah  tidak  enak tidak meyakinkan gimana mau diteruskan. " Dari dua pewawancara diatas dalam perspektif  yang  berbeda  maka  penulis mendapatkan  hasil  dari  pernyataan tersebut.  Di  tambah  dengan  beberapa referensi yang diperoleh seputar apa sih oengaruh proses komunikasi pemasaran produk  asuransi  terhadap  minat  beli nasabah.

## 5.  PEMABAHASAN
Hasil  penelitian  difokuskan  pada pengaruh proses komunikasi pemasaran terhadap  daya  beli  calon  nasabah  pada dua  perspektif  yaitu  nasabah  dan  agen asuransi. Seperti yang dikemukakan oleh Shimp  (2003)  tentang  Komunikasi pemasaran  dimana  terdapat  dua komponen utama dalam melakukan dua hal ini yaitu komunikasi dan pemasaran. Komunikasi  Pemasaran  adalah  jumlah dari  semua  bagian  dalam  bauran pemasaran merek yang mempromosikan perdagangan dengan memberikan makna  yang  disampaikan  kepada pelanggan  atau  calon  nasabah.  Teknik pentahapan  komunikasi  ini  mencakup
Mega Syariah Cabang Palu Jurnal Ilmu Perbankan dan Keuangan Syariah, 3 (1), 30-45.
Jurnal Ilmu Ekonomi dan Bisnis Islam - JIEBI Vol. 3 No. 2 Tahun 2021
gagasan  bahwa  komunikasi  harus dimulai  dengan  membangkitkan  niat. Maka dapat dihasilkan bahwa:
1. Dalam perspektif seorang agen sikap dan  perilaku  seorang  calon  nasabah asuransi  juga  menjadi  tolak  ukur berjalan  atau  tidaknya  proses komunikasi pemasaran tersebut.
2. Seorang agen harus mempunyai kiat kiat tersendiri  agar keberlangsungan proses komunikasi  pemasaran  dapat berjalan dengan lancar.
3. Dalam  perspektif  calon  nasabah asuransi bahwa alat komunikasi juga bukan  merupakan  faktor  utama untuk  masyarakat  tau  apa  itu asuransi  serta  resikonya.  Karena masih banyak masyarakat yang tidak tau apa itu asuransi.
4. Sikap  seorang  agen  lagi  lagi  juga merupakan  faktor  penentu  beli  atau tidaknyacalon  nassbah  asuransi  ini. Tetapi  dengan  adanya  komunikasi tersebut masyarakat banyak
kurangnya dapat mengetahui apa itu asuransi.

## 6. KESIMPULAN DAN SARAN
Dari hasil penelitian dan pembahasan  yang  dipaparkan  diatas maka  penulis  dapat  menyimpulkan beberapa  hal,  yaitu:  Proses  komunikasi pemasaran berpengaruh positif terhadap minat beli calon nasabah asuransi walau ada beberapa faktor penghambat proses komunukasi  pemasaran.  Dan  ada beberapa  alasan  yang  mempengaruhi minat  beli  nasabah  terhadap  produk asuransi.
Dalam  perspektif  seorang  agen sikap dan perilaku seofang calon nassbah
asuransi juga menjadi tolak ukur berjalan atau  tidaknya  proses  komunikasi pemasaran tersebut. Seorang agen harus mempunyai  kiat  kiat  tersendiri  agar keberlangsungan  proses  komunikasi pemasaran dapat berjalan dengan lancar.
Dalam  perspektif  calon  nasabah asuransi  bahwa  alat  komunikasi  juga bukan  merupakan  faktor  utama  untuk masyarakat  tau  apa  itu  asuransi  serta resikonya.  Karena  masih  banyak masyarakat  yang  tidak  tau  apa  itu asuransi.  Sikap  seorang  agen  lagi  lagi juga merupakan faktor penentu beli atau tidaknya  calon  nasabah  asuransi  ini. Tetapi dengan adanya proses komunikasi  pemasaran  ini  ssdikit kurangnya membuka wawasan masyarakat tentang asuransi ini.
Dari  hasil  analisis  penelitian,  hasil pembahasan  dan  kesimpulan  maka penulis dapat memberi saran yaitu;
1) Untuk  beberapa  perusahaan  asuransi ada  baiknya  melakukan  pelatihan kepada  pemasar  atau  agen  asuransi untuk  cara  berkomunikasi  yang  baik dalam  memasarkan  produk.  Seorang agen  juga  harus  memiliki  nilai  jual terhadap diirinya agar  calon  nasabah percaya dengan apa yang dikatakan.
2) Diharapkan untuk perusahaan asuransi memanfaatkan proses komunikasi pemasran sebaik mungkin  untuk  kemajuan  dan membuat masyarakat berminat untuk membeli  ptoduk  dari  perusahaan asuransi.
3) Suatu  perusahaan  atau  seorang  agen perlunya  melakukan  inovasi  dalam menggali  informasi  terhadap  calon
Jurnal Ilmu Ekonomi dan Bisnis Islam - JIEBI Vol. 3 No. 2 Tahun 2021
nasabah,  menentukan  segmen  pasar yang bagus.

## DAFTAR PUSTAKA.
Aprianto,  Nico,  dkk.  (Desember  2019). Pengaruh  Personal  Selling  Terhadal minat  beli  produk  PRUlink  generasi baru nasabah Prudential Life Assurance  Indonesia. Prologia.  Vol.3
No.2. EISSN:313-319.
Ardial,  dkk.  (2011). Pengaruh  komunikasi pemasaran terhadap peningkatan jumlah  nasabah  asuransi  Bumi  Asih Jaya  Medan. Jurnal  Ilmu  Sosial- Fakultas  Isipol  Uma.  Volume.  4 Nomor. 1ISSN:2085-0328.
Cristiani,  Maria  Citra.  (2011). Skripsi  : Komunikasi Pemasaran terpadu
integrated  marketing  communication (IMC),  Studi  pada  asuransi  jiawa bersama  bumiputera  syariah  1912
Surakatrta. Universitas Sebelas
Maret, Surakarta.( perpustakaan.uns.ac.id ). Damayanti,  aida  Royani,  dkk.  (2021). Strategi  marketing  public  relations perusahaan  jasa  asuransi  Bumiputera cabang  Sungailiat  dalam  pemasaran produknya. Jurnal  komunikasi  dan New Media. Volume. 2 Issue 1. Ermawati, E., Rahmani, N., & Nurdin, N. (2021). Analisis Transaksi Jual Beli Account  Game  Online  Mobile Legends Menurut Perspektif Ekonomi  Islam  :  Studi  Pada Mobile Legends Community Hero di  Palu Jurnal  Ilmu  Ekonomi  dan Bisnis Islam, 3 (1), 1-20.
Huwaidah, Hikmayanti. (2017).
Komunikasi  pemasaran  pada  PT. Asuransi Allianz Life Indonesia cabang
Banjarmasin. At-Tadbir:Jurnal Ilmiah Manajemen. Volume.1 Nomor. 1. ISSN: 1979-1127. Malkan, M., Kurniawan, I., Nurdin, N., & Noval,  N.  (2021).  Pengaruh Pengetahuan Tentang Pasar Modal  Syariah  Terhadap  Minat Investasi  Saham  di  Pasar  Modal Syariah Jurnal  Ilmu  Perbankan  dan Keuangan Syariah, 3 (1), 57-73. Mardiana,  Siska.  (Agustus  2013). Peran komunikasi pemasaran dalam membentuk perilaku konsumen. Jurnal Komunikasi. Volume 2, Nomor 2.
Marzuki,  M.,  &  Nurdin,  N.  (2020).  The Influence  of  Halal  Product Expectation,  Social  Environment, and Fiqih Knowledge on Intention to Use Shariah Financial Technology Products. International Journal of Innovation, Creativity and Change, 13 (1), 171-193. Mulyani,  Sri,  dkk.  (2010). Pengaruh promosi  terhadap  minat  nassbah asuransi  pada  PT.  Asuransi  takaful umum cabang pekan baru.
Mokaginta, Aprigal  Adiputra,  dkk. (Juli 2019).
Implementasi strategi pemasaran  dengan  menggunakan metode swot dalam upaya
meningkatkan penjualan produk asuransi tabunhan pada PT. Prudential cabang manado. Jurnal EMBA Vol. 7 No. 3. ISSN 2303-1174. Monica Albertyn Munthe. (2016). Skripsi : Strategi  komunikasi  persuasif  agen asuransi  dalam  membujuk  calon nasabah. Universitas Sumatera Utara. Medan.
Novitasari.  (2017). Skripsi:  pengaruh promosi  dan  kualitas  pelayanan terhadap minat nasabah dalam memilih
Jurnal Ilmu Ekonomi dan Bisnis Islam - JIEBI Vol. 3 No. 2 Tahun 2021
PT.  Asuransi  Takaful  keluarga palembang. Universitas Islam Negeri Raden Fatah, Palembang. Nurdin, N. (2018). Institutional
Arrangements  in  E-Government Implementation  and  Use: A Case Study  From  Indonesian  Local
Government. International  Journal of  Electronic  Government  Research (IJEGR), 14 (2), 44-63. https://doi.org/10.4018/ijegr.201 8040104
Nurdin,  N.,  &  Yusuf,  K.  (2020). Knowledge management lifecycle in Islamic bank: the case of syariah banks  in  Indonesia. International Journal  of  Knowledge  Management Studies, 11 (1), 59-80. https://doi.org/10.1504/ijkms.20 20.105073
Nurdin, N., Ningrum, R., Bachmid, S., & Jalil, A. (2021). Pengaruh Manfaat, Kepercayaan  dan  Kemudahan Penggunaan  Terhadap  Minat Nasabah  Menggunakan  Mobile Banking  di  Bank  Mega  Syariah Cabang Palu Jurnal Ilmu Perbankan dan Keuangan Syariah, 3 (1), 30-45. Prasanti,  dita.  (2018). Penggunaan  media komunikasi  bagi  remaja  perempuan dalam  pencarian  infomasi  kesehatan.
Jurnal Lontar Vol. 6 No. 1 Rusli,  R.,  &  Nurdin,  N.  (2021).
Understanding Indonesia millennia Ulama online knowledge acquisition and use in daily  fatwa  making  habits. Education and Information Technologies . https://doi.org/10.1007/s10639- 021-10779-7
Sakdiah  dan  Choiriyah.  (Agustus  2018). Peranan  srategi    pemasaran  profuk asuransi fulnadi dalam upaya meningkatkan penjualan pada asuransi takaful keluarga palembang. Ekonomica sharia: Jurnal pemikiran dan pengembangan ekonomi syariah. Volume 4. Nomor 1.
Sari,  Novia  Mahdalena.  (2014). Strategi komunikasi pemasaran PT. Allianz Life Indonesia dalam pengambilan keputusan  nasabah  di  Samarinda. E- Journal  Ilmu  Komunikasi.  Vol.  2 No.2.
Setiawan,  Ikrar  Putra,  dkk.  (2018). Strategi  analisis  pemassran  produk asuransi  jiwa  berbasis  syariah  pada industri jasa asuransi di kota Makasar (studi  kasus  pada  PT.  Prudential  Life
Assurance Area Makasar). YUME:Journal  Of  Management. Volume 1. Nomor 3. https://journal.stieamkop.ac.id/in dex.php/yume
Yoradius.  (2017). Strategi  komunikasi pemasaran  PT.  Prudential  Life Insurance  dalam  nenarik  kepitusan investasi  nasabah  di  samarinda. E- Journal  Ilmu  Komunikasi.  Volume 5, Nomor 3.