## AnAlisis mODel PROmOsi BAnk mUAmAlAt inDOnesiA teRHADAP
MARKET SHARE kOtA BAnDAR lAmPUnG
Rusliani
Dosen Fakultas Agama Islam, Universitas Muhammadiyah Lampung Email: edye.lau@gmail.com

## A bstract
Shariah Bank have the potency to bec ome the first option for customers to run their transactional banking option. It was showed by the acceleration d evelopment and growth of S hariah Banking in Indonesia. Along with the growth of Sh ariah  Banking,  a  real  competition  among  the  Syariah Bank doers  is  unavoidable.  Therefore  a  bank has  to  do  efforts  to  be  the  main player  on  its  segment,  and  able  to  provide  major  resources  for  its customers  and  eventually  it  binds  satisfaction  and  loyalty.  In  such  thigh competition,  information  plays  an  important  role to  attract  customers  or society to make use of the provided by the bank. The information of any form delivered by every stakeholder related to banking business. Therefore the  market  share  can  be  gained  by  promoting  Syariah  Banks  to  those floating customer though an attractive and appropriate way. By doing such promotion with persistent and sustain, the possibility of the 5 % of market share which targeted by BI could be reached.

## Keywords: : Promotion, Shariah Bank, Market Share

## A bstrak
Bank  syariah  memiliki  potensi  besar  untuk  menjadi  pilihan  utama  dan pertama bagi nasabah dalam pilihan transaksi mereka. Hal itu ditunjukkan dengan akselerasi pertumbuhan dan perkembangan perbankan syariah di Indonesia.  Seiring  dengan  pertumbuhan  perbankan  syariah,  dinamika persaingan  di  antara  pelaku  bank  syariah  yang  semakin  tinggi, mengakibatkan  suatu  persaingan  yang  tidak  bisa  dihindari.  Dengan demikian,  sebuah  bank  harus  melakukan  berbagai  upaya  untuk  dapat menjadi pemain utama pada segment - nya, sehingga dapat menjadi rujukan utama  nasabah  yang  berujung  pada  kepuasan  dan    loyalitas.  Dalam persaingan yang tinggi, fungsi informasi merupakan faktor penentu yang cukup signifikan bagi masyaraka t um um maupun nasabah. Informasi yang diperoleh oleh nasabah bukan harus selalu berbentuk  promosi, melainkan juga  informasi  yang  disampaikan  oleh  setiap  stakeholders yang  terkait dengan bisnis bank. Karena itu harus ada model promosi yang lebih tepat
Available at: http://journal.uhamka.ac.id/index.php/jei
dan  menarik  untuk  memberitahu  dan  meyakinkan  nasabah.  Dengan dilakukannya promosi secara berkesinambungan dan terus menerus, maka besar  kemungkinan  target  market  share  5% yang  dicanangkan  BI  bisa tercapai.

## Keywords: : Promotion, Bank syariah, Market Share bank syariah

## PENDAHULUAN
Pertumbuhan  industri  perbankan  syariah  telah  berubah  dari memperkenalkan  suatu alternatif praktik perbankan syariah menjadi bagaimana bank syariah menempatkan posisinya sebagai  pemain  utama  dalam  kegiatan  ekonomi.  Berdasarkan  out  look  perbankan  syariah 2016  market  share  perkembangan  perbankan  syariah  di  Indonesia  sampai  bulan  desember tercatat  sebesar    ±  4,86.  Sehingga  target market  share yang  di  canangkan  Bank  Indonesia sebesar 5% bagi perbankan syariah selama beberapa tahun berjalan sampai pada awal tahun 2016 (Mulya Siregar:2016)
Dalam  persaingan  yang  tinggi,  fungsi  informasi  merupakan  faktor  penentu  yang cukup  signifikan  bagi  nasabah  dan  masyarakat,  menurut  penelitian  sebelumnya  bahwa promosi memiliki pengaruh  yang positif dan  bersifat jangka panjang terhadap peningkatan penghimpunan  tabungan  dan  deposito  (Lombok  Siringooringo:  2006).  Informasi  yang diperoleh  oleh  nasabah  bukan  harus  selalu  berbentuk    promosi,  melainkan  juga  informasi yang  disampaikan  oleh  setiap stake  holders yang  terkait  dengan  bisnis  bank.  Melihat keunggulan, peluang, prospek dan akselerasi perkembangan perbankan syariah di atas maka diperlukan  sebuah  komunikasi  yang  efektif  sebagai  alat  promosi  kepada  masyarakat  dalam rangka memaksimalkan fungsi utama bank syariah, yaitu penghimpunan dan penyaluran dana untuk mengembangkan perbankan syariah itu sendiri (Adiwarman Karim, 2007;18)
Selama  tiga  tahun  terakhir  telah  dilakukan  upaya  untuk  mempromosikan  ekonomi syariah, khususnya perbankan syariah kepada masyarakat, misalnya dengan digelarnya event- event  besar  seperti  Kampanye  Nasional  Ekonomi  Syariah  (KAMNAS),  Indonesia  Sharia Expo  (ISE),  Festival  Ekonomi  Syariah  (FES)  dan  event-event  besar  lainnya.  Selain  itu,
muncul  juga  penayangan  iklan-iklan  perbankan  syariah  di  media  cetak  dan  elektronik  baik lokal maupun nasional khususnya di bulan Ramadan. (Ruslaini, 2013: 5)
Dengan  dilakukan  promosi  secara  berkesinambungan,  maka  besar  kemungkinan nasabah  yang  mengambang  sebagian  besar  akan  beralih  ke  bank  syariah  dan  target market share 5% yang dicanangkan BI bisa tercapai. Juga bukan tidak mungkin peranan perbankan syariah terhadap perekonomian Indonesia menjadi lebih optimal dan mampu menjadi solusi dari permasalahan ekonomi.
Bank Muamalat Indonesia (BMI) yang merupakan pionir Perbankan Syariah dengan slogan “Pertama Murni Syariah di kota Bandar lampung, cukup gencar melakuka n promosi kepada  masyarakat  baik  dengan  sosialisasi  maupun  dengan  media-media  skala  lokal  dan Nasional, namun dalam kenyataan dilapangan masih terdapat beberapa permasalahan dalam mempromosikan  produk-produknya,  khususnya  mengenai  model  promosi  yang  paling  tepat serta  menarik  bagi  nasabah  dan  dapat  meningkatkan  pendapatan  bank  syariah,  sinkronisasi beberapa kebijakan yang di keluarkan kantor pusat terhadap kantor Cabang dan kebijakaan yang ditetapkan kantor Cabang terhadap Cabang pembantu mengenai anggaran biaya promosi produk  perbankan  juga  terkait  kemampuan  sumber  daya  manusia  terhadap  produk-produk serta  kode etik  perbankan  syariah  masih  perlu  untuk  di tingkatkan agar  dimasyarakat  tidak terjadi  kesalahan  dalam  memandang  bank  syariah,  yaitu  sama  dengan  bank  konvensional hanya  berbeda  dari  label  saja,  maka  di  perlukan  media  promosi  untuk  membangun  sebuah komunikasi, membangun kepercayaan dan merubah cara pandang masyarakat ini baik melalui media  elektronik  atau  bertatap  muka  langsung.  Diharapkan  dengan  penggunaan  media promosi yang tepat akan  meningkatkan  kesadaran masyarakat terhadap perbankan syariah dan secara langsung menambah jumlah nasabah dan pendapatan perbankan syariah, sehingga target market share perbankan syariah akan tercapai

## PemBAHAsAn

## Pengertian Promosi dan bauran promosi
Promosi  meliputi  segala  aspek  yang  ada  di  dalam  bauran  pemasaran,  yang  dirancang untuk  mengkomunikasikan  serta  mempengaruhi  konsumen  untuk  mencapai  target  pasar.

## Available at: http://journal.uhamka.ac.id/index.php/jei
Promosi  merupakan  sarana  yang  paling  ampuh  untuk  menarik  dan  mempertahankan nasabahnya,  salah  satu  tujuan  promosi  bank  adalah  menginformasikan  segala  jenis  produk yang ditawarkan dan berusaha menarik calon nasabah baru. ( Mohammad Nur Rianto Al-arif, 2012;  169)  Promosi  juga  berfungsi  mengingatkan  nasabah  akan  produk,  promosi  juga  ikut mempengaruhi nasabah untuk membeli dan akhirnya kegiatan promosi ini akan meningkatkan citra  bank  di  mata  para  nasabahnya.  Promosi  ialah  arus  informasi  atau  persuasi  satu  arah, dibuat  untuk  mengarahkan  seseorang  atau  organisasi  kepada  tindakan  yang  menciptakan pertukaran  dalam  pemasaran.  (Basu  Swasta  dan  Ibnu  Sukotjo  W,  1993;22)    Jadi  promosi merupakan  suatu  informasi  yang  di  sampaikan  sebagai  komunikasi  yang  di  bangun  pihak bank untuk membangun kepercayaan  nasabahnya.
Setiap bank harus mampu berkomunikasi dengan nasabah, dan tidak melepaskan diri dari  peran  mereka  sebagai  komunikator  dan  promotor  agar  mampu  menyampaikan  pesan secara  jelas  dan  lugas  serta  mampu  menarik  konsumen  untuk  mencari  informasi  tambahan seputar  pesan  yang  di  sampaikan  oleh  perusahaan.  Komunikator  berusaha  agar  mampu menemukan  sifat-sifat  masyarakat  yang  berhubungan  dengan  tingkat  kemampuan  serta mengetahui  ciri-ciri  masyarakat  yang  bertoleransi  dengan  kemampuannya  untuk menggunakannya sebagai patokan dalam pengembangan dan penentuan media promosi yang akan dipilih. (Basu Swasta dan Ibnu Sukotjo W, 1993;22) Secara garis besar keempat macam promosi yang dapat digunakan oleh perbankan secara umum adalah: periklanan (advertising), promosi  penjualan (sales  promotion), penjualan  pribadi (personal  selling), publisitas (publicity).
Periklanan (advertising) dipergunakan untuk menanamkan citra jangka panjang atau suatu  cara  yang  efisien  untuk  mencapai sejumlah  calon  nasabah  baik  yang  berada  di  pusat kota maupun wilayah perdesaan. Penjualan tatap muka (personal selling) sebagai cara yang tepat  untuk  memberikan  informasi  kepada  konsumen,  menanamkan  pilihan,  meyakinkan pembeli  dan  tingkat  pembelian  tertentu  dalam  proses  pembelian.  Promosi  penjualan (sales promotion) sebagai  sarana  yang  lebih  komunikatif  dan  intensif.  Publisitas (publicity) mempunyai  nilai  kepercayaan  yang  tinggi  bisa  menjangkau  banyak  pihak  dan  mempunyai potensi untuk mendramatisasi suatu produk

## 1. Bank syariah
Perbankan  syariah  dalam  melakukakan  kegiatan  bertujuan  menunjang  pelaksanaan pembangunan  nasional  dalam  rangka  meningkatkan  pembangunan,  keadilan,  kebersamaan, dan  pemerataaan  kesejahteraan.  (Muhamad,  2011;  9)  Karakteristik  perbankan  syariah menurut UU No.10 tahun 1998 tentang Perubahan UU No.7 tahun 1992 tentang perbankan, disebutkan  bahwa  Bank  Syariah  adalah  bank  Umum  yang  melaksanakan  kegiatan  usaha berdasarkan  prinsip  syariah  yang  dalam  kegiatannya  memberikan  jasa  dalam  lalu  lintas pembayaran.
Dalam  menjalankan  aktivitasnya,  Bank  Syariah  menganut  prinsip-prinsip  sebagai berikut: ( Disarikan dari berbagai sumber)
1. Prinsip keadilan Prinsip keadilan dari penerapan imbalan atas dasar bagi hasil dan pengambilan  margin  keuntungan  yang  disepakati  bersama  antar  Bank  dengan nasabah
2. Prinsip Kesederajatan
Bank  syariah  menempatkan  nasabah  penyimpan  dana,  nasabah  pengguna  dana,
maupun  bank  pada  kedudukan  yang  sama  dan  sederajat.  Hal  ini  terlihat  dalam hak,  kewajiaban,  risiko  dan  keuntungan  yang  berimbang  antara  nasabah penyimpan dana, nasabah pengguna dana, maupun bank sebagai pengelola.
3. Prinsip Ketentraman
Produk-produk  bank  syariah  telah  sesuai  dengan  prinsip  dan  kaidah  Muamalah Islam, antara lain tidak adanya unsur riba  serta penerapan zakat harta, sehingga dengan demikian nasabah akan merasakan ketentraman lahir dan batin.
Fungsi  Perbankan  Syariah  lebih  luas  jika  dibandingkan  dengan  Perbankan Konvensional  dan  hal  ini  yang  membedakan  antara  Perbankan  Syariah  dengan  Perbankan Konvensional.  Dalam  UU  No.  7  Tahun  1992  tentang  perbankan  sebagaimana  telah  diubah dengan UU No.10 Tahun 2008 menyebutkan bahwa fungsi utama perbankan Indonesia adalah sebagai  penghimpun  dan  penyalur  dana masyarakat. ( Undang-Undang  No.  10  Tahun  1998) Sedangkan  fungsi  Bank  Umum  Syariah  dan  Usaha  Unit  Syariah  sesuai  dengan  UU  No.21 Tahun 2008 selain menghimpun dan menyalurkan dana masyarakat, juga menjalankan fungsi
Available at: http://journal.uhamka.ac.id/index.php/jei
sosial dalam bentuk baitul mal dari zakat, infak sedekah, hibah atau dana sosial lainnya dan menyalurkan kepada organisasi pengelola zakat, serta menghimpun dana sosial yang berasal dari  wakaf  uang  dan  menyalurkannya  kepada  pengelola  wakaf.  (Undang-Undang  No.21 Tahun 2008)

## 2. market share Bank syariah
Market share (pangsa pasar) adalah persentase pasar yang ditentukan dalam ukuran unit maupun revenue dan dihitung berdasarkan specific entity. (Ujang Sumarwan, dkk, 2011) Market  share menjadi  salah  satu  indikator  meningkatnya  kinerja  pemasaran  suatu perusahaan. Market  share menjelaskan  penjualan  perusahaan  sebagai presentase volume total  penjualan  dalam  industri, market ,  ataupun  produk,    pangsa  pasar  merupakan  bagian pasar yang dapat diraih oleh perusahaan.
Market share merupakan  indikator,  kunci dari sebuah persaingan pasar, perolehan market  share menunjukan  seberapa  baik  suatu  perusahaan  meraih  pasar  terhadap  para pesaingnya. Metrik ini, ditambah dengan perubahan dalam pendapatan penjualan, membantu manajer  mengevaluasi  permintaan  baik  primer  dan  selektif  dalam  pasar  mereka.    Artinya, memungkinkan  mereka  untuk  menilai  tidak  hanya  pertumbuhan  pasar  total  atau  penurunan tetapi juga tren dalam pilihan pelanggan di antara pesaing.
Market share yaitu persentase dari keseluruhan pasar untuk sebuah kategori produk atau service tertentu yang dikeluarkan sebuah perusahaan dalam kategori yang sama. Untuk menguasai  pangsa  pasar  tertentu  setiap  perusahaan  mempunyai  strategi  yang  berbeda-beda. Taktik utama yang digunakan untuk merebut pangsa pasar adalah dengan diferensiasi, bauran pemasaran ( marketing mix ) yang terdiri dari product, price,place, promotion
Hubungan market  share dengan  komponen  bauran  pemasaran    (marketing  mix) dinyatakan  sebagai  hasil  penggandaan  tiap  komponen  pada  bauran  pemasaran  dalam  target konsumen: (Ujang Sumarwan, dkk, 2011)
Market Share = Promosi x Poduk x Harga x Service

## mODel PROmOsi BAnk mUAmAlAt inDOnesiA
Pesona Bank Muamalat Indonesia sebagai Bank pertama Murni Syariah di Indonesia ternyata tidak pernah luntur ditengah ketatnya persaingan bisnis perbankan. Bank Muamalat Indonesia memiliki kinerja tertinggi dengan nilai 15.12% (Muhammad Al-Ghifari dkk: 2015), munculnya  bank-bank  syariah  baru  tidak  menggeser  posisi  Bank  Muamalat.  Sebagaimana hasil  survei  yang  dilakukan Markplus  Insight yang  bekerjasama  dengan  Indonesian Bank Loyality  Index  2013 ,  Bank  Muamalat  menempati  posisi  terdepan  dalam Indonesian  Bank Loyailty  Index ( Novita  Adi  wibawati,  2013;  31)  Dalam  meningkatkan market  share Bank Muamalat  Indonesia  melakukan  2  hal  yaitu  diversifikasi  produk  dan  promosi,  diversifikasi produk saat ini ada beberapa produk tabungan  yang di miliki Bank Muamalat, diantaranya: Tabungan Muamalat, tabungan Haji Arafah, tabungan Haji Arafah Plus, tabungan Muamalat Umrah,  tabunganKU  yang  merupakan  program  dari  BI  serta  Bank  Muamalat  meluncurkan produk  baru  yaitu  tabungan  Muamalat  prima  dan  tabungan  Muamalat  wisata  (Kegiatan promosi BMI, 2017)
Saat ini Bank Mumalat memberikan layanan bagi lebih dari 4,3 juta nasabah melalui 457 gerai yang tersebar di 33 provinsi di Indonesia. Jaringan BMI didukung pula oleh aliansi melalui  lebih  dari  4000  Kantor  Pos  Online/SOPP  di  seluruh  Indonesia,  1996  ATM,  serta 95.000 merchant debet. BMI  saat ini juga merupakan satu-satunya bank  syariah  yang telah membuka  cabang  luar  negeri,  yaitu  di  Kuala  Lumpur,  Malaysia.  Untuk  meningkatkan aksesibilitas nasabah di Malaysia, kerjasama dijalankan dengan jaringan Malaysia Electronic Payment  System  (MEPS)  sehingga  layanan  BMI  dapat  diakses  di  lebih  dari  2000  ATM  di Malaysia.  Selain  itu  Bank  Muamalat  memiliki  produk shar - e  gold dengan  teknologi  chip pertama di Indonesia yang dapat digunakan di 170 negara dan bebas biaya diseluruh merchant berlogo  visa.  Sebagai  Bank  Pertama  Murni  Syariah,  bank  muamalat  berkomitmen  untuk menghadirkan  layanan  perbankan  yang  tidak  hanya comply terhadap  syariah,  namun  juga kompetitif  dan  aksesibel  bagi  masyarakat  hingga  pelosok  nusantara.  Komitmen  tersebut diapresiasi  oleh  pemerintah,  media  massa,  lembaga  nasional  dan  internasional  serta masyarakat luas melalui lebih dari 70 award bergengsi yang diterima oleh BMI dalam 5 tahun Terakhir. Penghargaan yang diterima antara lain sebagai Best Islamic Bank in Indonesia 2009 oleh  Islamic  Finance  News  (Kuala  Lumpur),  sebagai  Best  Islamic  Financial  Institution  in

## Available at: http://journal.uhamka.ac.id/index.php/jei
Indonesia  2009  oleh  Global  Finance  (New  York)  serta  sebagai  The  Best  Islamic  Finance House in Indonesia 2009 oleh Alpha South East Asia (Hong Kong).
Salah  satu  promosi  yang  dinilai  mampu  menambah  jumlah  nasabah  secara  drastis adalah  promosi  secara  skala  Nasional  melalui  program  undian  berhadiah  yang  bertajuk Muamalat  berbagi  rezeki,  (Media  promosi  BMI, Head  Funding, 2017)  program  ini menawarkan  berbagai  hadiah  yang  menarik,  seperti  sejumlah  mobil  mewah,  Umrah,  emas batangan  serta  lainnya,  program  ini  sudah  memasuki  tahun  ketiga,  program  promosi  ini pertamakali dimulai pada tahun 2011 yang acara akbarnya bertempat di Makasar, kemudian pada  tahun  2012  acara  puncaknya  berlangsung  di  BSD    dan  untuk  tahun  2016  Muamalat berbagi  rezeki  dengan  hadiah  suka-suka,  maksudnya  adalah  nasabah  bebas  menentukan hadiah sesuai dengan kebutuhan dan keinginananya, misalnya ingin rumah atau ingin mobil dan  sebagainya.  Seluruh  program  kegiatan  promosi  yang  dilakukan  oleh  Bank  Muamalat Cabang Bandar Lampung harus mendapatkan persetujuan dari Kantor Pusat. (Suwastiana sari, media promosi BMI, 2017)
Seiring dengan perkembangan Perbankan Syariah, maka Bank Muamalat Indonesia Cabang Bandar Lampung  juga mulai terlihat pesat dengan pembukaan Capem, payrol point , kantor  kas  serta  penambahan  sejumlah  layanan  ATM,  ini  sebagai  sarana  promosi,sampai dengan  akhir thn  2016 Jumlah  1  kantor Cabang,  11  kacem,  1kantor  kas,  1  payroll  point,  1 mobil
Media promosi yang di implementasikan Bank Muamalat Indonesia sebagai media promosi adalah sebagai berikut:
a.  Periklanan (Advertising)
Iklan  adalah  sarana  promosi  yang  digunakan  oleh  bank  guna  menginformasikan, segala sesuatu produk  yang dihasilkan oleh bank. Informasi  yang diberikan adalah manfaat produk,  harga  produk  serta  keuntungan-keuntungan  produk  dibandingkan  pesaing.  Tujuan promosi  lewat  iklan  adalah  berusaha  untuk  menarik,  dan  mempengaruhi calon  nasabahnya. Promosi periklanan  BMI  dengan berbagai media, seperti dibawah ini:
1) Pemasangan billboard (papan nama) di jalan-jalan strategis dan pada Rumah sakit, Sekolah yang bermitra dengan BMI seperti Rumah sakit Graha husada, Rumah bersalin Anugerah  Medika  dan  Rumah  bersalin  Bunda  Assyfa,  Sekolah  Al-Kautsar,  GIS    Lazuardi
Haura, Kampus DCC Lampung, DUTA Squar, SDIT Permata Bunda dan pada  mobil-mobil oplet Rajabasa dan Sukarame. (Idham, account officer, 2017)
2) Pencetakan  brosur  dari  Kantor  Pusat  yang    disebarkan  di  Cabang  dan  setiap Capem  dan tempat  keramaian  atau  pusat-pusat  perbelanjaan,  BMT  dan  BPRS, dinas pemerintah dan perusahaan swasta (Kegiatan promosi BMI, 2017)
3) Melalui  Koran  nasional  yaitu  Kompas,  Republika,  Koran  Lokal  yaitu  Radar Lampung dan Tribun Lampung
4) Melalui Majalah Swa, info Bank, Tempo
5) Melalui Televisi Nasional
6) Melalui Radio: i-radio, Rajawali, Kencana dan Bioli
7) Internet dan pembentukan komunitas “Muamalat Loyal”.

## b.   Promosi Penjualan ( Sales Promotion )
Di  samping  promosi  lewat  iklan,  promosi  lainnya    dilakukan  melalui  promosi penjualan  atau sales  promotion melalui  pemberian  hadiah  pada  para  nasabah  yang membuka  rekening,  diskon,  kontes,  kupon  atau sample produk.  Dengan  menggunakan media ini dapat memberikan 3 (tiga) manfaat, yaitu :
1) Komunikasi yaitu memberikan informasi yang dapat menarik perhatian nasabah untuk membeli
2) Insentif, yaitu memberikan dorongan dan semangat kepada nasabah untuk segera membeli produk yang ditawarkan.
3) Invitasi mengharapkan nasabah segera merealisasi pembelian.
Dalam praktiknya program promosi penjualan di BMI dilakukan dengan  tiga macam cara, yaitu :

## i. Promosi Konsumen
Dalam kegiatan promosi konsumen Bank Muamalat Indonesia pada awal tahun  memberikan  bingkisan  kepada  nasabah  baru,  berupa  Jam  dinding dan  mug  (gelas)  yang  berlogo  BMI,  promosi  produk  akhir  tahun  yaitu promosi Top  up  giro ,  promosi  ini  dilakukan  bila  nasabah  pada  masa
Available at: http://journal.uhamka.ac.id/index.php/jei
promosi  berlangsung  menambah  jumlah  giro  maka  nasabah  akan mendapatkan penambahan jumah nisbah,  yang sebelumnya 54% menjadi 67%,  atau  mendapatkan  point,  point  ini  berupa  hadiah  dalam  bentuk barang  sesuai  keinginan  nasabah,  misalnya  mendapatkan  point Rp.10.000.000,  yang  harus  diambil  dalam  bentuk  barang,  seperti  PT. Gunung  Madu  dengan  nilai  point  Rp.10.000.000,-  meminta  penukaran hadiah  point  berupa  LCD  dan  Televisi  yang  akan  dipergunakan  PT. Gunung  Madu  sebagai  pemberian reward kepada  karyawannya.  Jadi penukaran  point  hadiah  di  sesuaikan  dengan  permintaan  nasabah.  Untuk promosi  akhir  tahun  BMI  mengadakan  program  Tabungan  prima  yaitu tabungan  senilai  Rp.  250.000.000,00  maka  nasabah  akan  mendapatkan penambahan jumlah nisbah yang semula 54% menjadi 67%. selama masa promosi.(kegiatan promosi BMI, 2017)
ii. Promosi Dagang
BMI  memberikan    insentif  kepada  mitranya  yang  mengajak  atau memasukan nasabah pada produk-produk complement seperti DPLK (dana pensiun) dan insurance , pemberian fee based income untuk sasaran dana murah yaitu produk account giro tanpa bagi hasil, pemberian fee tarif bagi mitranya  yang  bekerjasama  pada  BMI  dengan  produk cash  management system dan virtual  account , cash manajemen  adalah  suatu  bentuk kerjasama BMI dengan mitranya seperti BMT Al-Fatah pondok pesantren Al-Muhajirin,  BPRS  Artha  Lampung  Tengah,  dengan  kerjasama  ini promosi  dagang  BMI  adalah  dengan  memberikan  system  kepada  pihak mitranya (berupa mini Bank) kemudahan yang diberikan kepada mitranya, bisa  untuk  melakukan  transaksi  seperti  Bank  sampai  dengan  1  (satu) milyar  setiap  harinya.  Sedangkan virtual  account adalah  suatu  sistem pembayaran selama 24 jam (SPP, pembiayaan dan sebagainya) yang bisa dilakukan dengan menggunakan nomer rekenang Bank manapun, dengan dipromosikannya  2  (dua)  produk  ini  akan  memudahkan  masyarakat melakukan  transaksi  perbankan  tanpa  harus  datang  jauh-jauh  datang  ke Bank  Muamalat,  kedua  produk  ini  sangat  cocok  untuk  BMT,  BPRS,
Available at: http://journal.uhamka.ac.id/index.php/jei
Lembaga  pendidikan  dan  perusahaan  (Swastiana  sari,  kegiatan  promosi BMI, 2017)
iii. Promosi Wiraniaga
Adalah  penghargaan  yang  di  berikan  kepada  tenaga  pemasaran  sebagai bentuk  motivasi  atas  kerja  keras  dan  pencapai  target  penjualan,  promosi wiraniga di BMI yaitu dengan mengacu pada Quality Performance sebagai alat ukur penentuan reward dan bonus serta kesempatan  penempatan pada posisi-posisi  tertentu,  (Swastiana  sari,  kegiatan  promosi  BMI,  2017) sehingga  di  harapakan  tenaga  pemasaran  akan  semakin  baik  dan  loyal terhadap BM I

## c.  Publisitas ( Publicity )
Publisitas  merupakan  kegiatan  promosi  untuk  memancing  nasabah  melalui kegiatan  seperti  pameran,  bakti  sosial  serta  kegiatan  lainnya.  Kegiatan  publisitas  dapat meningkatkan  pamor  bank  dimata  para  nasabahnya.  Oleh  karena  itu,  publisitas  perlu diperbanyak lagi.Tujuannya adalah agar nasabah mengenal bank lebih dekat. Dengan ikut kegiatan  tersebut,  nasabah  akan  selalu  mengingat  bank  tersebut  dan  diharapkan  akan menarik nasabah, kegiatan publisitas yang dilakukan oleh BMI adalah sebagai berikut :
1)  Ikut pameran, pameran baik lokal maupun Nasional, pada beberapa tahun terakhir ini Bank Muamalat menjadi pelopor untuk merangkul perbankan syariah di kota Bandar Lampung dalam pelaksanaan promosi bersama, bentuk kegiatannya Job fair Bank Syariah yang diadakan selam 3 (tiga) hari bertempat di Mall Kartini. (Swastiana sari, kegiatan promosi BMI, 2017)
2)   Kegiatan  amal  yang  dilakukan  melalui  pengumpulan  dana  ZIS  karyawan dannasabah setiap bulannya, yang di alokasikan untuk membantu para korban bencana, open table untuk konsultasi zakat, infak dan sedekah di depan kantor Cabang  BMI  yang  bekerjasama  dengan  dompet  duafa  pada  bulan  Ramadan. (Swastiana sari, kegiatan promosi BMI, 2017)
Available at: http://journal.uhamka.ac.id/index.php/jei
3) Mengikuti kegiatan sosial: dalam acara cahaya ramadan, pembagian sajadah pa da acara lampung peduli, santunan kepada anak yatim (Swastiana sari, kegiatan promosi BMI, 2017)
4) Sponsorship dalam bentuk bekerjasama dengan Sekolah, perusahaan, penyaluran dana  UMKM  melalui  BMT-BMT,  saat  ini  Bank  Muamalat  telah  melakukan kerjasama dengan 2 BMT di Lampung tengah, dana yang di salurkan masing- masing  sebesar  Rp.  50.000.00000  (lima  puluh  juta  rupiah).  (Swastiana  sari, kegiatan promosi BMI, 2017).
d.  Penjualan Pribadi ( Personal Selling )
Kegiatan  promosi  yang  dilakukan  Bank  Muamalat  Indonesia  dengan  media pesonal  selling yang  dijalankan  oleh  tenaga  pemasaran  (pegawai  bank)  dan sales  force ekskutive (part time) . Untuk sales force eksekutive melalui kontrak kerja khusus, sehingga dengan  menggerakan  dua  kelompok  ini sangat  efektif  bagi  BMI  dalam  mempromosikan produk-produk  BMI  kepada  para  calon  nasabah,  karena  secara  tidak  langsung  melalui perekrutan  tenaga part  time sudah  dipandang  sebagai  sosialisasi    dan  promosi  produk perbankan kepada beberapa calon tenaga part time yang secara tidak langsung tenaga part time ini  merupakan  perpanjang  tangan  dalam  kegiatan  promosi  BMI  yang  akan  menjadi wakil  pada  komunitasnya  masing-masing.  Adapun  promosi  yang  dilakukan  dengan personal selling adalah sebagai berikut :
1) Presentation
2) Direct selling
3) Stand/Event - event (kegiatan promosi, 2017)
Presentation adalah  kegiatan  yang  di  lakukan  tenaga marketing dengan kunjungan-kunjungan untuk prospek nasabah di perusahaan, Dinas pemerintah, Lembaga pendidikan yang semua presentasi mulai dari brosur, pamflet, isi materi semua dari pusat, jadi  untuk  keseluruhan  dalam  materi  presentasi  seluruh  BMI  itu  sama,  hanya  cara penyampaian  saja  yang  berbeda.  (Swastiana  sari,  kegiatan  promosi  BMI,  2017) Direct
Available at: http://journal.uhamka.ac.id/index.php/jei
selling adalah kegiatan promosi dengan penjualan langsung kepada nasabah/calon nasabah perorangan dan lembaga yang bersifat pendekatan personal. Sedangkan stand/event-event adalah  kegiatan  promosi  yang  di  ikuti  oleh  BMI  dengan  partisifasi  melalui  event-event mitranya, misalnya pada ulang tahun perusahaan, lounching sekolah  BMI membuka Stand dan meminta waktu untuk mempresentasikan produk-produknya

## Analisis model Promosi yang paling tepat dan menarik
Berdasarkan  analisis,  promosi  yang  dilakukan  oleh  Bank  Muamalat  Indonesia lebih  menitik  beratkan  pada  pencapaian  jangka  pendek,  yakni  terpenuhinya  target penjualan  atas  produk.  Padahal  selama  ini  Bank  Syariah  telah  menekankan  pada  proses jangka  panjang  yang  berorientasi  menggapai maslahah , sakinah dan falah ,  atas materialisme  ribawi.  Sehingga  target market  share dari  kue  perbankan  secara  Nasional belum  memenuhi  target  5%  setelah  beberapa  tahun  berjalan.  Dari  analisis  data-data kegiatan  promosi,  ada  point  kegiatan  yang  nampaknya  kurang  digarap  dengan  serius walaupun secara teori point tersebut terus menerus dilakukan. Yakni point personal selling dengan media promosi presentasi dan direct selling (BMI) dan presentasi,  bila promosi berbasis advertisng , sales  promotion,  publicity ,  berbiaya  tinggi,  maka  pemakaian  media promosi berbasis personal selling melalui presentasi, sosialisasi, edukasi berbiaya rendah namun berdampak jangka panjang, salah satu point personal selling adalah karakter dari para pegawai yang direpresentasikan ramah, siap membantu, paham terhadap produk yang dijual  oleh  Banknya.  Namun  ada  point  yang  tidak  kalah  pentingnya  selain  dari  karakter fisik, yakni karakter secara ruhiyah, dimana jika di kaitkan dengan 3 (tiga) karakter Bank Syariah  (karakteristik  Bank  Syariah,  website  resmi  BSM,  2027)  harus  terpenuhi,  namun dalam  pelaksanaan  dilapangan  kerap  tidak  terbukti,  misalnya  pemahaman  Bank  Syariah dari  sisi  hukum  Islam  itu  sendiri  masih  dipahami  secara  normatif.  Bilamana  pertanyaan datang  dari  calon  nasabah/nasabah  yang  awam  tentang  Bank  Syariah,  mungkin  cukup memuaskan,  namun  jika  calon      nasabah/nasabah    itu  berasal  dari  kalangan  yang  melek Syariah,  tentu  memunculkan  kekurang  puasan  atau  mungkin  kesalah  pahaman.  Ada baiknya  pegawai  di  Bank  Syariah  lebih  di  edukasikan  dengan  pendalaman  hukum- hukum/fiqih Islam dan pemahaman tentang Bank Syariah, sehingga tidak akan terjadi lagi sebagaimana  yang  ditayangkan  sebuah  Stasiun  Televisi  swasta,  pegawai  Bank  Syariah

## Available at: http://journal.uhamka.ac.id/index.php/jei
yang  sedang  menjelaskan  produk  Bank  Syariah  dengan  berpakaian  selutut  walaupun rambutnya memakai jilbab.
Bank  Muamalat  Indonesia  perlu  melihat  dengan  cermat  media  promosi  yang paling  memiliki  pengaruh  jangka  panjang,  baik  edukasi  terhadap  karyawan  dengan pelatihan-pelatihan pendalaman hukum-hukum/fiqih Islam dan pemahaman tentang Bank Syariah itu sendiri yang bukan sebatas pemahaman terhadap produk dan jasa layanan saja, maupun edukasi kepada masyarakat melalui kerjasama dengan para dai, yakni pemberian pemahaman terhadap ekonomi  mikro  dan  makro. Jika  selama  ini personal selling hanya menggerakan para tenaga pemasar, namun jika personal selling ini di maksimalkan dengan menggerakan  orang  lain  sebagai  kegiatan  dakwah,  seperti  para  dai  dan  organisasi kemasyarakat, tentunya juga membutuhkan dana yang cukup besar.
Oleh  sebab  itu  Bank  Syariah  perlu  menggunakan  metode  edukasi  yang menggabungkan antara pendekatan rasional, moral, spritual. Pendekatan rasional meliputi pelayanan  yang  memuaskan,  tingkat  bagi  hasil  dan margin yang  bersaing,  kemudahan akses  dan  fasilitas.  Pendekatan  moral  adalah  penjelasan  rasional  tentang  dampak  ribawi bagi ekonomi Negara, Bangsa dan Masyarakat secara umum, bahkan bagi ekonomi Dunia, maka  secara  moral  tanpa  memandang  Agama  apapun,  semua  akan  terpanggil meninggalkan sistem ribawi. Pendekatan spritual adalah pendekatan emosional keagamaan karena sistem dan label Syariahnya
Insyaallah  dengan  metode  promosi  berbasis  edukasi  yang  dilakukan  dengan menggabungkan  pendekatan  rasional,  moral  dan  spritual,  target market  share 5%  bisa dicapai dengan berbasis nasabah yang istiqomah, bermoral dan rasional.

## KESIMPULAN
Berdasarkan analisis, promosi yang dilakukan oleh Bank Muamalat Indonesia lebih menitik  beratkan  pada  pencapaian  jangka  pendek,  yakni  terpenuhinya  target  penjualan  atas produk. Padahal selama ini Bank Syariah telah menekankan pada proses jangka panjang yang berorientasi  menggapai maslahah , sakinah dan falah ,  atas  materialisme  ribawi.  Sehingga target market share dari kue perbankan secara Nasional belum memenuhi target 5% setelah beberapa  tahun  berjalan,  walaupun  ada  kenaikan  namun  harus  diikuti  dengan  biaya-biaya promosi yang tidak sedikit. Dari analisis data-data kegiatan promosi, ada point kegiatan yang nampaknya kurang digarap dengan serius walaupun secara teori point tersebut terus menerus dilakukan. Yakni point personal selling dengan media promosi presentasi dan direct selling (BMI),  bila  promosi  berbasis advertisng , sales  promotion,  publicity ,  berbiaya  tinggi,  maka pemakaian  media  promosi  berbasis personal  selling melalui  presentasi,  sosialisasi,  edukasi berbiaya rendah namun berdampak jangka panjang
Dari hasil wawancara dengan praktisi Bank Muamalat Indonesian ini media promosi presentasi,  sosialisasi  dan  edukasi  dalam  bentuk  seminar  dan  event  pameran,  pencetakan brosur  dan  pamflet.  walaupun  metode  ini  sudah  benar  namun  ada  metode  yang  kurang disentuh atau bahkan mungkin belum dilakukan yaitu promosi dakwah yakni promosi yang berbasis edukasi berkelanjutan dimana Perbankan Syariah dengan cara mengedukasikan dai- dai  yang  paham  dalam  menyampaikan  materi  ekonomi  syariah  secara  rasional,  ilmiah  dan didukung  oleh nash - nash Islam,  sehingga  meyakinkan  umat.  Karena  dalam  praktek  ada benturan antara Ulama dengan para bankir, para Ulama berpikir para bankir walaupun dari Bank  Syariah  lebih  berjiwa  materialis,  begitu  juga  para  bankir  berpikir  para  ulama  tak mengerti ekonomi mikro atau makro sehingga sulit untuk dipadukan. Jadi sosialisasi kepada umat  bukan  sekedar  pendekatan  religius  normatif  karena  ada  label  Syariah  saja,  namun sebuah materi berwawasan ilmiah, rasional dan obyektif, dengan gerakan edukasi, kecerdasan umat  bukan  mengandalkan  keloyalan  masyarakat  yang  terbatas  10-15%  atau  sekedar memindahkan nasabah dari  Bank Konvensional ke Bank Syariah, yang perlu digarap adalah Floating market yang  sedang  menunggu,  karena floating market adalah  massa  yang  rapuh, yang mudah tergoda.
Available at: http://journal.uhamka.ac.id/index.php/jei
Oleh  sebab  itu  Bank  Syariah  perlu  menggunakan  metode  edukasi  yang menggabungkan  antara  pendekatan  rasional,  moral,  spritual.  Pendekatan  rasional  meliputi pelayanan yang memuaskan, tingkat bagi hasil dan m argin yang bersaing, kemudahan akses dan  fasilitas.  Pendekatan  moral  adalah  penjelasan  rasional  tentang  dampak  ribawi  bagi ekonomi Negara, Bangsa dan Masyarakat secara umum, bahkan bagi ekonomi Dunia, maka secara moral tanpa memandang Agama apapun, semua akan terpanggil meninggalkan sistem ribawi. Pendekatan spritual adalah pendekatan emosional keagamaan karena sistem dan label Syariahnya
Dengan  metode  promosi  berbasis  edukasi  yang  dilakukan  dengan  menggabungkan pendekatan rasional, moral dan spritual, target market share 5% bisa dicapai dengan berbasis nasabah yang istiqomah, bermoral dan rasional.

## DAFTAR PUSTAKA
Adiwarman  Karim, Bank Islam Analisis Fiqih dan Keuangan , Jakarta  :  PT  Raja Grapindo,
2007
Bagian  ini  di  sarikan  dari  berbagai  sumber,  terutama,  dari  website  resmi  Bank  Syariah Mandiri < www.syariahmandiri.co.id >
Bagian  ini  disarikan  dari  website  resmi  Bank  Syariah  Mandiri, category  Seja rah Syariah Mandiri/Profile perusahaan/sejarah perusahaan < www.syariah mandiri.co.id >
Bagian  ini  di  sarikan  dari  website  resmi  Bank  Muamalat  Indonesia ,brief  of  history company/brief history of Bank Muamalat Indonesia <www.muamalatbank.com>
Bagian  ini  disarikan  dari pamflet,  brosur,  terutama,  dari  website  resmi  Bank  Muamalat Indonesia www.muamalat.com
Bank Indonesia: Outlook Perbankan Syariah 2013, Pertumbuhan Volume dan Struktur Usaha Perbankan Syar iah
Basu Swasta dan Ibnu Sukotjo W, Pengantar Bisnis Modern , Jakarta:Liberty, 1993
Berita  Industri  Syariah-inilah.com-selasa,  25  September  2012/17:58  WIB  jakarta-Bank Indonesia  (BI)  mencatat  perbankan  syariah  per  Agustus  2012  sebesar  Rp.  161,5 triliun, http//ww.muamalat.com/home/news/industri-syariah/2170
Diakses dari website resmi. http:/muamalat.com/home/about/Profile on 21 march at 04:05
Hasil observasi, Kegiatan promosi , pada Bank Muamalat Indonesia Cabang Lampung, pada tanggal 22 Januari  2017
Hasil wawancara , Media Promosi BMI Cabang Lampung , disampaikan  Suwastiana sari pada wawancara  dengan Head  Funding via  telepon  BMI  Cabang  Bandar  Lampung, tanggal 22 Januari 2017
Hasil  wawancara  tentang, Perkembangan  dan  Media  Promosi  Bank  Muamalat  Indonesia , disampaikan    Suwastiana  sari  pada  wawancara  dengan Head  Funding via  telepon BMI Cabang Bandar Lampung, tanggal 22 Januari 2017
Hasil  wawancara  tentang, Perkembangan  dan  Media  Promosi  Bank  Muamalat  Indonesia , disampaikan    Suwastiana  sari  pada  wawancara  dengan Head  Funding via  telepon BMI Cabang Bandar Lampung, tanggal 22 Januari 2017

## Available at: http://journal.uhamka.ac.id/index.php/jei
Lombok Siringooringo :  Hasil Penelitian 2006,  Analisis Pengaruh promosi Bank terhadap penghimpunan  Tabungan  dan  Deposito  (Studi  kasus  10  Bank  terbaik  berdasarkan asset tahun 2006),  ; menunjukan bahwa pengaruh promosi terhadap penghimpunan tabungan  dan  penghimpunan  deposito  bersifat  positif  dalamjangka  panjang  untuk semua katagori Bank. Berdasarkan tersebut dapat disimpulkan bahwa promosi yang dilakukan perbankan obyektif dalam penghimpuanan dana masyarakat
Ruslaini,  Penelitian  2013,  Tesis,  Analisis  promosi  Perbankan  Syariah  (studi  kasus  bank Mandiri syariah dan Bank Muamalat Indonesia ) kota Bandar Lampung, h. 5; jika di analisis promosi yang selama ini dilakukan hanya bersifat momentum saja.
Muhammad  Al-Ghifari  dkk,  Jurnal  Ekonomi  dan  Perbankan  syariah  2015;  Analisis  kinerja Perbankan syariah di Indonesia dan Malaysia dengan Pendekatan Maqhasid Indeks
Mohammad Nur Rianto Al-arif, Dasar - Dasar Pemasaran Bank Syariah , Bandung: Alfabeta 2012
Muhammad, Audit  dan  Pengawasan  Bank  Syariah  Pada  Bank  Syariah ,  Yogyakarta  :UII Press, 2011
Panji Masyarakat, Nomor 650
Sasaran pengembangan 10 tahun kedepan Bank Syariah yang mampu memberikan manfaaat optimal  bagi  masyarakat  luas  melalui:    Melayani  seluruh  segmen  pasar,  aktif mendukung sektor riil terutama UKM , 5% market share dari total banking system , 40%  pembiayaan  berupa financing  of  P&L  financing ,  Bank  Indonesia: Cetak  biru pengembangan perbankan syariah di Indonesia , Jakarta: Direktorat Pengembangan Bank Syariah,  2004

## Tarjih Muhammadiyah, 1971
Tiga karakteristik Bank Syariah; prinsip keadilan, prinsip kesederajatan, prinsip ketentraman yaitu  produk-produk  Bank  Syariah  yang  telah  sesuai  dengan  prinsip  dan  kaidah Muamalah Islam, antara lain tidaknya adanya unsur riba serta penerapan zakat harta, sehingga dengan denikian nasabah akan merasakan ketentraman lahir dan batin, di sarikan  dari  berbgai  media,  terutama,  dari  wbsite  resmi  Bank  Syariah  Mandiri <www.Syariahmandiri.com>
Ujang Sumarwan, dkk, Pemasaran Strategik (Perspektif Value – Based Marketing & Pengukuran Kinerja), http://kaswid36.blogspot.com/2011/04/pangsa-pasar .html - Rabu, 13 April 2011
Undang-undang  No.  10  Tahun  1998  Tentang  Perubahan  Atas  Undang-Undang  Nomor.7 Tahun 1992 Tentang Perbankan
No.21 Tahun 2008, Tentang Fungsi Bank Umum Syariah dan Unit Usaha Syariah