doi: https://doi.org/10.51544/jlmk.v6i2.3464
© 2022 Jurnal Lensa Mutiara Komunikasi. Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International Licenses ( http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/ ) Website: http://e-journal.sari-mutiara.ac.id/index.php/JLMI/index http://e-journal.sari-mutiara.ac.id

## Perilaku Komunikasi Guru SMA di Kota Bandung dalam Pembelajaran Daring di Masa Pandemi COVID-19
Santi Susanti 1* , Sukaesih 2
1 Fakultas Ilmu Komunikasi, Universitas Padjadjaran Jln. Ir. Soekarno km. 21 Jatinangor, Kab. Sumedang 45363 Jawa Barat E-mail: 1 santi.susanti@unpad.ac.id, 2 sukaesih@unpad.ac.id
Received: June 2022; Accepted: October 2022; Published: December 2022

## Abstract
Government of Indonesia issue a social restriction policy to slow the acceleration of COVID-19 spread. One of them is online learning, which uses the method of learning from face-to-face to online meetings. It is adapted to students from elementary schools to higher education. These changes have implications for changes in teacher communication behavior in conveying learning to their students. Teachers and students who were used to face to-face learning also made adaptations. This study revealed the communication behavior of high school teachers in the city of Bandung in online  learning  during  the  COVID-19  pandemic.  This  study uses  a  qualitative  method  with  a  phenomenological approach,  to  explore  the  communication  behavior  of  high  school  teachers  in  the  city  of  Bandung  in  delivering learning materials to their students online during the COVID-19 pandemic. Data were collected through interviews with selected high school teachers. We also use related sources of literature and literature as supporting data. The results showed that the communication behavior of high school teachers in the city of Bandung in online learning during  the  COVID-19  pandemic  was  essentially  conveying  learning  material  to  students  using  internet-based media or applications. These conditions encourage teachers how to use the applications to convey learning material to  students.  The  teachers  communication  behavior  with  students  during  the  COVID-19  pandemic  was  adaptive, according  to  the  situations  and  conditions  they  faced.  Among  other  things,  reducing  the  number  of  subjects, shortened the study hours, and duration of learning, and giving tolerance to students in conducting assignments. Communication  with  fellow  teachers  is  supportive,  by  helping  master  the  use  of  applications.  The  selection  of learning applications adapts to the ability of teachers and students to use it. Obstacles in online learning subsist of technical and non-technical obstacles. Teachers interpret online learning as an opportunity to learn technology and apply it to learning creatively. The conclusion of this study, online learning, changes the communication behavior of teachers in conveying learning material to their students and interpreting it as an opportunity to learn to master technology.
Keywords : Communication behavior; online learning; social media; technology adaptation.

## Abstrak
Merebaknya  COVID-19  mendorong  pemerintah  mengeluarkan  kebijakan  pembatasan  sosial  untuk mengurangi  percepatan penyebarannya. Salah satunya kebijakan mengalihkan pembelajaran di sekolah dan perguruan  tinggi,  dari  tatap  muka  menjadi  pertemuan  dalam  jaringan  (daring).  Perubahan  tersebut berimplikasi  pada  perubahan  perilaku  berkomunikasi  guru  dalam  menyampaikan  pembelajaran  kepada siswanya. Adaptasi pun dilakukan oleh guru maupun siswa yang terbiasa dengan pembelajaran tatap muka. Penelitian  ini  bertujuan  mengungkap  perilaku  komunikasi  para  guru  SMA  di  Kota  Bandung  dalam pembelajaran daring pada masa pandemi COVID-19. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan fenomenologi,  untuk  menggali  perilaku  komunikasi  para  guru  SMA  di  Kota  Bandung dalam menyampaikan  materi  pembelajaran  kepada  para  siswanya  secara  daring  semasa  pandemi  COVID-19. Pengumpulan data dilakukan melalui wawancara kepada para guru SMA yang dipilih secara purposif, serta sumber  pustaka dan literatur  terkait penelitian  sebagai  data  pendukung. Hasil  penelitian  menunjukkan, perilaku  komunikasi  para  guru  SMA  di  Kota  Bandung  dalam  pembelajaran  daring  semasa  pandemi COVID-19, pada intinya berorientasi pada tujuan tersampaikannya materi pembelajaran kepada siswa, hanya  caranya  yang  berbeda,  yakni  menggunakan  media  atau  aplikasi  berbasis  internet.  Kondisi tersebut  mendorong  para  guru  untuk  belajar  menguasai  penggunaan  aplikasi  agar  dapat menyampaikan  materi  pembelajaran  kepada  para  siswanya.  Perilaku  komunikasi  guru  kepada  para
siswanya  saat  pandemi  COVID-19  bersifat  adaptif,  menyesuaikan  dengan  situasi  dan  kondisi  yang dihadapinya. Antara lain, mengurangi jumlah jam pelajaran, waktu belajar, durasi pembelajaran, serta memberikan toleransi kepada siswa dalam pengerjaan tugas. Komunikasi kepada sesama guru bersifat supportif, dengan membantu menguasai penggunaan aplikasi untuk pembelajaran. Pemilihan aplikasi pembelajaran  menyesuaikan  dengan  kemampuan  guru  dan  siswa  dalam  menggunakannya,  agar pembelajaran berlangsung efektif. Kendala dalam pembelajaran daring terdiri dari kendala teknis dan nonteknis. Para guru memaknai pembelajaran daring sebagai kesempatan untuk belajar teknologi dan menerapkan  pembelajaran  secara  kreatif.  Kesimpulan  penelitian  ini,  pembelajaran  daring  mengubah perilaku  komunikasi  para  guru  dalam  menyampaikan  materi  pembelajaran  kepada  para  siswanya serta memaknainya sebagai kesempatan belajar menguasai teknologi.
Kata Kunci: Perilaku komunikasi; pembelajaran daring; media sosial; adaptasi teknologi

## PENDAHULUAN
Merebaknya Corona  Virus  Disease atau  COVID  19  di  hampir  seluruh  bagian  dunia mengakibatkan  terjadinya  perubahan  dalam  kehidupan  manusia.  Banyak  warga  dunia  yang terpapar  sakit.  Ada  yang  berhasil  sembuh,  namun  tidak  sedikit  pula  yang  akhirnya  meninggal dunia. Cepatnya penyebaran penyakit tersebut, yang berawal dari Kota Wuhan, Tiongkok, pada tahun  2019,  hingga  ke  seluruh  dunia,  memunculkan  kekhawatiran  akan  lebih  banyak  lagi  yang terpapar, bahkan meninggal dunia.
Berbagai sektor kehidupan manusia terkena dampak penyebaran COVID-19, salah satunya pendidikan. Data UNESCO (2020) menunjukkan, 1,5 miliar siswa dan 63 juta guru dari tingkat dasar  sampai  menengah  di  191  negara  di  seluruh  dunia  tertular  wabah  Covid-19.  Demi mengurangi penularan, maka pemerintah Indonesia melalui Menteri Pendidikan menginstruksikan seluruh jenjang pendidikan mulai tingkat Pendidikan Anak Usia Dini (PAUD) hingga  perguruan  tinggi,  meniadakan  pertemuan  tatap  muka  dan  menggantikannya  dengan Belajar  Dari  Rumah  (BDR)  menggunakan  teknologi  dalam  jaringan  (daring)  atau pembelajaran online (Fahmi, 2020)
Perubahan  cara  pembelajaran  dari  tatap  muka  menjadi  daring,  yang  berbasiskan  internet, bukanlah  hal  mudah,  apalagi  bagi  pihak  sekolah  maupun  murid  yang  belum  berpengalaman melakukan  pembelajaran  daring.  Pihak  sekolah  sebagai  penyelenggara  pendidikan  melakukan penyesuaian  dengan  cara  pembelajaran  daring  tersebut,  baik  dalam  penyampaian  materi  ajar, maupun dalam penugasan mata pelajaran. Guru diharapkan dapat membuat proses pembelajaran daring  diterima  siswa  dan  materi  ajar  tersampaikan  dengan  baik  kepada  siswa  (Anugrahana 2020). Penggunaan media komunikasi berbasis internet menjadi sarana pendukung utama dalam proses  pembelajaran  secara  daring.  Beragam  aplikasi  dengan platform teks  maupun video conference digunakan  oleh  guru  untuk  berinteraksi  dengan  murid  dalam  penyampaian  materi pembelajaran  tanpa  harus  bertatap  muka  secara  langsung  di  kelas.  Penggunaan  teknologi komunikasi  diharapkan  dapat  menjadi  solusi  dalam  pembelajaran  daring  selama  pandemi COVID-19.
Pembelajaran  daring  yang  dilaksanakan  dengan  bantuan  media  komunikasi  internet, memiliki kelebihan dan kekurangan dalam pelaksanaannya. Namun, untuk menjaga agar proses penyampaian materi maupun penugasan dalam pembelajaran daring dapat berlangsung, beberapa penyesuaian dan upaya dilakukan oleh para guru, berkaitan dengan interaksi kepada para peserta didik,  seperti  penyesuaian  terhadap  perilaku  lawan  bicara,  serta  penyesuaian  interpersonal berdasarkan  observasi  lapangan  saat  berinteraksi  satu  sama  lain  (Suheri  2019).  Pengalaman menyesuaikan  komunikasi  dalam  pembelajaran  itulah  yang  diungkap  dalam  penelitian  ini.
Penyesuaian  yang  dilakukan merupakan  suatu  perilaku  yang  dilakukan  oleh  para pendidik  agar materi pembelajaran dapat tersampaikan kepada siswa meski dilaksanakan secara daring.
Penelitian  sebelumnya  yang  terkait  pembelajaran  daring  dilakukan  oleh  yang  dilakukan oleh Astrid Kusuma Rahardaya dan Irwansyah, mengenai strategi akomodasi komunikasi dalam proses  pembelajaran  secara  daring  selama  masa  pandemi  COVID-19,  yang  dilakukan  guru bahasa  Inggris  tingkat  SD,  SMP,  SMA  dan  SMK  di  Jakarta.  Hasil  penelitian  menemukan hambatan  dan  dampak  dalam  proses  kegiatan  belajar  mengajar  berlangsung,  yakni  Murid cenderung  pasif  dibandingkan  dengan  proses  pembelajaran  secara  tatap  muka  (Rahardaya  dan Irwansyah 2021).
Penelitian  ini  dilakukan  secara  spesifik  kepada  guru  bahasa  Inggris.  Objek  penelitiannya adalah cara guru bahasa Inggris menyampaikan pembelajaran bahasa agar mudah dipahami oleh siswanya di tingkat SD hingga SMA dan SMK di Jakarta.
Berbeda  dengan  penelitian  tersebut,  penelitian  ini  fokus  pada  guru  SMA  dengan  subjek lebih umum. Lokasi penelitian pun berbeda. Penelitian ini dilakukan di Kota Bandung.
Penelitian ini difokuskan pada bagaimana perilaku komunikasi guru SMA di Kota Bandung dalam pembelajaran daring di masa pandemi COVID-19? Fokus penelitian ini diturunkan lagi ke dalam  beberapa  pertanyaan,  yakni  apa  saja  yang  dilakukan  para  guru  SMA  di  Kota  Bandung dalam  pembelajaran  daring  selama  pandemi  COVID-19?  Media  apa  saja  yang  digunakan? Hambatan  apa  saja  yang  ditemui  para  guru  SMA  di  Kota  Bandung  dalam  pembelajaran  daring yang dilakukan dan bagaimana solusinya? Apa makna pembelajaran daring bagi para guru SMA di  Kota  Bandung?.  Dengan  demikian,  penelitian  itu  bertujuan  untuk  mengungkap  perilaku komunikasi  para  guru  SMA  di  Kota  Bandung  dalam  pembelajaran  daring  pada  masa  pandemi COVID-19.

## TINJAUAN LITERATUR
Teori  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  teori  fenomenologi  sosial  yang dikembangkan  oleh  Alfred  Schutz,  seorang  filsuf  fenomenologi  kelahiran  Viena,  Austria. Fenomenologi  Schutz  merupakan  penggabungan  fenomenologi  transendental  Husserl  dengan konsep verstehen /pemaknaan  Weber  yang  diperoleh  berdasarkan  interaksi  dalam  masyarakat sehingga  perilaku  individu  merupakan  refleksi  dari  pengalaman transendental  dan  pemahaman tentang makna atau verstehen .
Menurut  Schutz  (dalam  Creswell  2009),  fenomenologi  mengkaji  bagaimana  anggota masyarakat  menggambarkan  dunia  sehari-harinya  dan  membangun  makna  dari  hasil  interaksi dengan individu lainnya. Dalam kehidupan sehari-hari, manusia akan berhadapan dengan realitas makna  bersama.  Seluruh  pengalaman tersebut  dapat  dikomunikasikan  kepada  orang  lain  dalam bentuk  bahasa  dan  tindakan.  Schutz  mengatakan,  dalam  melakukan  suatu  tindakan,  manusia dilandasi  oleh  motif  yang  mendasari  makna  perilakunya  (Schutz,  1972:86).  Perilaku berkomunikasi  para  guru  saat  pembelajaran  daring  merupakan  refleksi  dari  pemaknaannya atas interaksi  yang  berlangsung  dengan  para  siswanya.  Terdapat  motif  yang  menyertai  para  guru dalam melakukan tindakannya kepada para siswanya.
Schutz  membagi  tindakan  seseorang  ke  dalam  dua  motif,  yaitu  motif  sebab  atau  motif alasan  ( because  motives )  merujuk  pada  pengalaman  masa  lalu  aktor  yang  mendasari  tindakan yang  dilakukannya  saat  ini,  serta  motif  tujuan  ( in-order-to-motives) ,  yaitu  tujuan  yang digambarkan  sebagai  maksud,  rencana,  harapan,  minat  dan  sebagainya  dari  tindakan  yang berorientasi  pada  masa  depan.  Kedua  motif  ini  menjadi  landasan  bagi  pada  guru  dalam berkomunikasi dengan para siswanya.
Demikian  halnya  dengan  perilaku,  yang  pada  dasarnya  berorientasi  pada  tujuan. Perilaku manusia umumya dimotivasi keinginan memeroleh tujuan tertentu, walaupun manusia seringkali tidak menyadari tujuan spesifik yang diinginkannya karena berada dalam alam bahwa sadarnya. (Harsey  2004).  Dalam  konteks  penelitian  ini,  beragam  upaya  yang  dilakukan  para  guru  dalam pembelajaran  daring  bertujuan  agar  materi  pembelajaran  dapat  tersampaikan  kepada  para siswanya.
Pembelajaran daring merupakan salah satu metode yang dapat digunakan untuk tetap dapat memberikan pendidikan kepada generasi bangsa tanpa harus bertatap muka. pembelajaran daring tidak  mengharuskan  tutor  atau  pendidik  maupun  siswanya  untuk  bertemu  secara  langsung. pembelajaran  daring  memerlukan  sistem  telekomunikasi  interaktif  yang  menghubungkan pengajar  dan  siswa.  pembelajaran  elektronik (e-learning) atau  pembelajaran  daring  merupakan bagian dari pendidikan jarak jauh yang secara khusus menggabungkan teknologi elektronika dan teknologi  berbasis  internet  (Simonson  et  al.  2006).  Program  pendidikan  jarak  jauh  bisa  benar- benar belajar jarak jauh, atau gabungan dari belajar jarak jauh dengan pertemuan di kelas, yang disebut dengan hybrid (Tabor 2007) atau blended learning (Vaughan 2010).
Metode pembelajaran daring telah digunakan di Amerika Serikat sejak tahun 1892 ketika Universitas  Chicago  meluncurkan  program  pembelajaran  daring  pertamanya  untuk  tingkat pendidikan  tinggi.  Metode  pembelajaran  daring  terus  berkembang  dengan  menggunakan beragam teknologi komunikasi dan informasi termasuk radio, televisi, satelit.
Meluasnya  penggunaan  internet  oleh  publik  di  berbagai  negara  pada tahun  1996 menjadi suatu  fenomena  yang  berkembang  dan  diikuti  oleh  kemunculan  beragam  konten  digital  di dalamnya (Grant and Meadows 2010). Komputer dan internet merupakan teknologi komunikasi dan  informasi  yang  banyak  digunakan  dalam  pendidikan  jarak  jauh.  Melalui  komputer  dan internet, peserta didik dapat mengakses materi ajar yang sudah dikemas dalam bentuk digital di mana pun dan kapan pun, serta dapat melakukan interaksi melalui beragam aplikasi, seperti surat elektronik, video konferensi, atau forum diskusi dalam jaringan (Munir 2009). Komunikasi dapat dilakukan  melalui  perangkat  elektronik  atau  gawai,  seperti  tablet,  laptop  maupun smartphone . Pada  tahun  yang  sama,  John  Bourne  mengembangkan Asynchronous  Learning  Network  Web yang  merujuk  kepada  kemampuan  untuk  memberikan  pendidikan  kapan  saja  dan  di  mana  saja melalui internet.
Kemajuan teknologi dengan beragam inovasi digital yang terus berkembang menghadirkan tantangan  baru  bagi  penyelenggara  pendidikan  untuk  terus  menyesuaikan  infrastruktur pendidikan  dengan  teknologi  baru  tersebut  (Herold  2016).  Penggunaan  media  dalam  jaringan (daring)  sebagai  saluran  penghubung  dalam  pembelajaran  daring  merupakan  solusi  yang diterapkan  untuk  tetap  menjaga  kelangsungan  proses  belajar  mengajar  tatap  muka  yang terganggu oleh pandemi COVID-19.

## METODE PENELITIAN
Penelitian  ini  menggunakan  metode  kualitatif  dengan  pendekatan  fenomenologi,  untuk mengungkap  perilaku  guru  SMA  di  Kota  Bandung  dalam  pembelajaran  daring  pada  masa COVID-19.  Metode  kualitatif  mengungkapkan  peristiwa  dan  dunia  sosial  melalui  perspektif orang-orang  yang  sedang  diamati  (Bryman  2016).  Peristiwa  sosial  dalam  penelitian  ini  adalah pembelajaran  daring  yang  berlangsung  selama  pembatasan  sosial  pandemi  COVID-19,  yang penggambarannya  berdasarkan  narasi  sudut  pandang  para  guru  SMA  di  Kota  Bandung  sebagai orang-orang yang sedang diamati.
Fenomenologi  merupakan  suatu  pendekatan  penelitian  yang  fokus  pada  bagaimana invididu  memaknai  dan  memahami  dunia  dari  sudut  pandang  mereka  (Alasuutari,  1995:  5). Pengalaman memahami dunia melalui kesadaran, tindakan kognitif dan perseptual menjadi dasar pemikirn  kite  tentang  dunia,  yang  bersifat  intersubjektif,  karena  kita  memahaminya  melalui interaksi dengan orang lain.
Pendekatan  fenomenologis  digunakan  untuk  mengungkap  perilaku  komunikasi  para  guru SMA di Kota Bandung dalam menyampaikan materi pelajaran pada pembelajaran daring di masa pandemi COVID 19. Perilaku komunikasi dalam pembelajaran daring digambarkan berdasarkan narasi  informan  melalui  pendekatan  fenomenologis,  yang  menurut  Littlejohn  “menjadikan pengalaman nyata sebagai data dasar realitas” (Abdi, Hafiar, and Novianti 2016).
Pengalaman  para  informan  merupakan  data  penelitian  kualitatif  yang  berbentuk  kata, kalimat,  gerak  tubuh,  ekspresi  wajah,  grafik,  gambar  dan  foto  (Sugiyono  2012).  Hasil  yang diperoleh dipaparkan dalam bentuk data deskriptif berupa kata-kata tertulis dan lisan dari orang dan perilaku yang diamati (Bogdan & Taylor dalam  Moleong, 2011).
Pengumpulan  data  dilakukan  melalui  wawancara  mendalam  kepada  para  guru  SMA  di Kota  Bandung  yang  menjadi  informan  penelitian  ini.  Sebelum  melakukan  wawancara,  peneliti terlebih  dahulu  melakukan  komunikasi  melalui  telepon  kepada  humas  sekolah  untuk mengenalkan  diri  serta  menyampaikan  maksud  untuk  mewawancarai  para  guru  di  SMA  yang dituju dalam rangka menggali informasi mengenai pembelajaran jarak jauh yang dilakukan para guru  pada  masa  pandemi  COVID-19.  Setelah  mendapatkan  izin  dari  pihak  sekolah,  peneliti mendatangi  sekolah  untuk  menyerahkan  surat  tugas  dan  surat  izin  serta  wawancara  penelitian. Wawancara  dilakukan  kepada  10  guru  di  SMAN  9,  SMAN  21,  dan  SMAN  25  Bandung. Literatur dan dokumen merupakan data pendukung dalam penulisan data hasil penelitian.
Dalam  penelitian  ini  digunakan  tiga  komponen  analisis  data  yaitu  reduksi  data,  penyajian data,  dan  penarikan  kesimpulan  yang  dikemukakan  Miles  dan  Huberman.  Ketiga  tahap  analisis data tersebut berlangsung terus menerus dan saling berhubungan selama proses penelitian masih berlangsung. (Miles, Huberman, and Saldana 2014).

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Penyebaran  virus  Corona  atau  COVID  19  membawa  perubahan  dalam  pelaksanaan pendidikan  di  Indonesia  dan  belahan  dunia  lainnya.  Pembelajaran  yang  semula  berlangsung  di kelas,  diubah  menjadi  pembelajaran  dalam  jaringan  yang  dilakukan  melalui  bantuan  teknologi komunikasi  berbasis  internet.  Pembelajaran  daring  di  lingkungan  pendidikan  di  Indonesia  dan bagian  dunia  lainnya,  merupakan  kondisi  darurat  yang  harus  dilaksanakan  oleh  pendidik  dan peserta didik dari tingkat pendidikan anak usia dini hingga perguruan tinggi.
Oleh  karena  itu,  pada  pembelajaran  daring  periode  pertama,  proses  pembelajaran  penuh dengan  keterbatasan  karena  kurangnya  persiapan.  Banyak  guru  yang  belum  terbiasa menggunakan perangkat sebagai media pembelajaran daring. Proses pembiasaan dilakukan, agar bisa menyesuaikan dengan keadaan.
Pada  awal  pelaksanaan  pembelajaran  daring,  banyak  pendidik  yang  khawatir  dan kebingungan melaksanakannya, karena mereka terbiasa pembelajaran secara tatap muka di kelas dan  belum  pernah  menggunakan  aplikasi  pembelajaran  daring  untuk  berinteraksi  dengan  para siswa.
“Pembelajaran  jarak  jauh  adalah  hal  baru  buat  saya  dan  rekan-rekan,  yang biasanya  belajar  tatap muka. Manajemen sekolah belum siap dengan PJJ. Siswa juga belum siap.” (Cutarna, wawancara, 2020)
Menghadapi  situasi  baru  tersebut,  pihak  sekolah  pun  segera  melakukan  pertemuan  untuk membahas  penerapan  pembelajaran  daring  selama  masa  pandemi  COVID  19.  Termasuk  di dalamnya fasilitas yang tersedia di sekolah, media yang akan digunakan, dan lainnya (Sudrajat, wawancara, 2020).
Ketika  di  kelas,  guru  memiliki  peran  dominan  dalam  mengatur  jalannya  pembelajaran, dengan  memberikan  penjelasan  mengenai  mata  pelajaran  yang  diberikan,  sementara  murid mendengarkan. Sedangkan pada pembelajaran daring, guru hanya memberikan materi sebentar. Sisanya,  murid  yang  lebih  banyak  mempelajari  materi  pembelajaran,  sekaligus  mengerjakan tugas yang diberikan oleh guru, sebagai pendalaman materi yang diberikan.
“Dulu  metode  ceramah,  Guru  menjelaskan,  murid-muridnya diem .  Kalau  sekarang,  lebih  ke siswanya. Guru memberikan materi saja dan siswa mengerjakan. ” (Hamdani, wawancara,  2020)
Perilaku  guru  dalam  pembelajaran  daring  di  masa  pandemi  COVID-19,  berdasarkan penelitian ini ditujukan kepada dua pihak, yakni siswa dan sesama rekan guru.  Perilaku kepada para  siswa  merupakan  perilaku  adaptif,  yang  ditunjukkan  dengan  dilakukannya  beberapa penyesuaian  dalam  penyampaian  materi  pembelajaran.  Penyesuaian  tersebut  antara  lain mengurangi  jumlah  pelajaran,  mengurangi  waktu  belajar  dan  durasi  pembelajaran,  serta memberikan toleransi kepada siswa dalam pengerjaan tugas.
Jumlah mata pelajaran di SMA sekira 13-16 mata pelajaran dan harus terdistribusikan secara merata  dalam  satu  minggunya.  Pada  kondisi  pandemi  COVID-19,  jumlah  pembelajaran  daring tidak  memungkinkan  untuk  terdistribusikan  normal  seperti  sebelum  pandemi.  Oleh  karena  itu, perlu  dilakukan  pengaturan  jadwal,  agar pelaksanaannya  tidak  tumpang  tindih  dalam  satu  hari. Pengaturan  jadwal  termasuk  di  dalamnya  jumlah  mata  pelajaran  dalam  satu  hari  dan  waktu masuk jam pelajaran.
“Kalau tidak dibuat jamnya, misalnya jam 8-10, nanti anak bisa masuk kapan aja .  Malam  hari  atau sore gitu . Jadi istilahnya mendisiplinkan juga. (Winartini, wawancara, 2020)
Saat  pembelajaran  daring,  jumlah  pelajaran  yang  semula  enam  pelajaran  menjadi  dua pelajaran  dengan  durasi  satu  kali  pembelajarannya  maksimal  1  jam,  termasuk  di  dalamnya penyampaian materi dan pemberian tugas.
“Peraturan  seperti  itu  akan  memudahkan  karena  kalau  terlalu  lama,  anak-anak  juga  tidak konsentrasi  bagus  gitu.  Kebetulan  saya  di  bagian  kurikulum  dibuat  dua  mata  pelajaran  saja.” (Wijayanto, wawancara, 2020)
Pada  pembelajaran  daring,  waktu  pembelajaran  dipersingkat.  Selain  itu,  waktu pembelajaran dimulai lebih siang, yakni jam 8 dan selesai jam 12.  Mengurangi waktu pelajaran merupakan  penyesuaian  yang  dilakukan  dengan  tujuan  memudahkan  daya  tangkap  siswa terhadap  materi  yang  disampaikan  oleh  guru,  serta  mengurangi  kebosanan  peserta  didik,  juga efektifitas  pembelajaran.  Karena,  jika  pembelajaran  berlangsung  dengan  durasi  normal,  maka siswa tidak akan bisa fokus.
“Pernah  saya  coba  di  kelas  sendiri,  menggunakan  jadwal  regular  tapi  di  PJJ  ternyata  susah mengaturnya,  soalnya  beberapa  anak  mengeluh  ya  resiko.  Jadi  dibuat  saja  seperti  itu.” (Wijayanto, wawancara, 2020)
Pada  pembelajaran  daring,  media  maupun  aplikasi  merupakan  sarana  untuk  menjalin komunikasi antara guru dengan para siswanya maupun dengan orang tua. Beragam platform dan aplikasi  berbasiskan  internet  tersedia  untuk  mendukung  pembelajaran  daring  yang  berlangsung
pada  masa  pandemi.  Para  guru  dapat  memanfaatkan  sesuai  kemampuan  mengoperasikan platform maupun aplikasi yang tersedia.
Berdasarkan  hasil  penelitian,  para  guru  SMA  di  Kota  Bandung  menggunakan  beragam media  dan  aplikasi  dalam  pembelajaran  daring  kepada  para  siswanya.  Beragam platform yang digunakan  antara  lain, Google  Meet, Whatsapp  (WA),  video  call , Zoom,  e-mail,  Google-Form (G-Form),  dan  Quizizz .  Sedangkan  aplikasi  pembelajaran  yang  digunakan  adalah Simpel , Edubox dan Edmodo . Platform serta  aplikasi  tersebut  digunakan  untuk  pembelajaran  serta pendistribusian tugas dan pengumpulan tugas dari murid.
“Kalau saya, dalam menggunakan aplikasi ya harus lebih bervariasi  sih. Banyak belajar lah, mau tidak mau ya harus dipaksakan gitu.” (Hamdani, 2020).
WhatsApp merupakan  media  jejaring  sosial  yang  sering  digunakan  dalam  berkomunikasi antara  guru  dengan  siswa  karena  kemudahan  pengoperasiannya. WhatsApp pun  digunakan sebagai  sarana  komunikasi  antara  guru  dengan  orang  tua  siswa  melalui  grup WA .  Sedangkan Zoom  Meeting jarang  digunakan  menguras  kuota  internet,  sehingga  hanya  dilakukan  sebulan sekali.  Dalam  kelompok,  komunikasi  yang  dilakukan  adalah  laporan  kehadiran, menginformasikan  tugas  dan  mengirimkan  hasilnya  kepada  guru  mata  pelajaran  yang memberikan tugas.
Wahsun, peneliti dari Lembaga Mutu Pendidikan Jawa Timur/ LPMP Jatim, memaparkan data  mengenai  aplikasi  yang  digunakan  dalam  pembelajaran  online.  Berdasarkan  survei  online yang dilakukannya kepada 1.386 responden, Whatsapp merupakan aplikasi yang paling banyak digunakan  guru  dalam  pembelajaran online ,  yakni  sebanyak  390  orang  (28,14%),  kemudian Rumah Belajar (288 orang: 20,78%), Google Suit for Education (269 orang: 19,41%), Microsoft Office  365 (89  orang:  6,42%), Ruang  Guru (71  orang:  5,12%)  dan Edmodo (66  orang:  4,76%) (Wahsun 2020).
Media  lainnya  yang  digunakan  sebagai  alternatif  dalam  pengumpulan  tugas  dari  siswa electronic  mail atau  email.  Penggunaan email dilandasi  oleh  adanya  siswa  yang  memiliki keterbatasan  dalam  penggunaan  telepon  seluler  untuk  berkomunikasi  langsung  dengan  guru maupun mengirimkan tugas.
Berdasarkan hasil penelitian, hambatan dalam pembelajaran jarak jauh pada masa pandemi COVID-19 di lingkungan SMA di Kota Bandung dimiliki para guru dan siswa. Hambatan yang dialami  guru  dalam  memberikan  materi  kepada  anak  adalah  fasilitas  pengajaran  serta  kurang terampilnya guru dalam mengoperasikan media dan aplikasi untuk mengajar. Kendala dari siswa yaitu dalam hal ketersediaan perangkat komunikasi serta kuota internet, yang dapat menghambat dalam  menerima  pembelajaran,  maupun  menerima  dan  mengirim  tugas,  serta  semangat  dalam mengikuti pembelajaran.
Kendala  dalam  penggunaan  aplikasi  dialami  terutama  oleh  para  guru  senior  yang  jarang menggunakan email untuk berkomunikasi. Kendala yang terjadi, para guru senior tersebut lupa nama  email  dan password nya.  Ketika  dibuatkan  email  baru  pun,  mereka  masih  tidak  bisa membuka  emailnya.  Solusi  bagi  guru  yang  kurang  terampil  dalam  menggunakan  aplikasi pembelajaran  adalah  dengan  saling  sharing  diantara  para  guru  untuk  menginformasikan  cara penggunaan aplikasi pembelajaran. Dalam hal ini, para guru supportif dalam membantu sesama rekannya untuk menguasai aplikasi pembelajaran.
Kemudian,  solusi  bagi  ketidakmampuan  siswa  menyediakan  kuota,  dan  perangkat memadai  untuk  daring.  Untuk  penyediaan  kuota,  sekolah  memanfaatkan  dana  Bantuan Operasional  Sekolah  (BOS)  untuk  membelikan  kuota  bagi  siswa  yang  kurang  mampu.
Kemudian,  untuk  penyediaan  perangkat,  sekolah  meminjamkan  Tab  yang  tersedia  untuk dipinjamkan  pada  siswa  yang  kurang  mampu  untuk  pelaksanaan  ujian  kenaikan  kelas  dengan perjanjian.
“Bawa  ke  rumah.  PAT  kemarin  pecah  tiga,  sedangkan  itu  bantuan  pemerintah.  Susah  juga penanggung jawabannya.” (Cutarna, wawancara, 2020)
Berkaca  dari  peristiwa  tersebut,  sekolah  pun  berhati-hati  dalam  meminjamkan  perangkat kepada siswa.
Para  guru  mengakui  bahwa  pembelajaran online belum  sepenuhnya  berlangsung  secara maksimal,  terutama  dalam  hal  daya  serap  mata  pelajaran  oleh  siswa.  Kuota  yang  terbatas  dari guru  dan  siswa  membuat  pembelajaran  yang  diberikan  menjadi  singkat.  Solusi  dari  masalah tersebut adalah guru memberikan materi dan tugas melalui rekaman video, dikirim melalui WA, serta membuat modul yang bisa dipelajari oleh para siswa.
Guru  mengakui  bahwa  pembelajaran  tatap  muka  memiliki  keunggulan  dibandingkan belajar online . Melalui kelas tatap muka, terjalin hubungan antarmanusia antara guru dan siswa. Ikatan emosional lebih dekat daripada bertemu secara virtual. Dalam  proses pembelajaran, guru dapat melihat perkembangan anak sehingga ketika anak mengalami kesulitan, guru dapat segera membantunya.  Jika  di  rumah,  guru  tidak  dapat  memantau  perkembangan  pembelajaran  serta karakter para siswa. Salah satunya kejujuran mereka dalam mengerjakan tugas atau ujian.
Pembelajaran online menyulitkan  siswa  untuk  mengadakan  diskusi  sebagai  bentuk pendalaman  materi.  Hal  tersebut  menggambarkan  bahwa  siswa  belum  siap  mengikuti pembelajaran online ,  yang  mengajarkan  kemandirian  dalam  menumbuhkan  motivasi  belajar (Sari  2015).  Tantangan  guru  dalam  pembelajaran online harus  mampu  menumbuhkan  motivasi belajar siswa (Rahardja et al., 2019).
Komunikasi  dalam  pembelajaran  daring  sangat  bergantung  pada  jaringan  internet,  yang menghasilkan sinyal yang dapat dimanfaatkan oleh pengguna jaringan. Kendala dari penggunaan internet  ini,  tidak  semua  tempat  mendapat  kekuatan  sinyal  yang  sama  sehingga  jaringan internetnya ada yang stabil dan yang tidak stabil. Kondisi ini dipengaruhi oleh beberapa faktor, antara lain banyaknya gedung yang tinggi, cuaca buruk, serta tidak tersedianya kabel internet dan satelit.  Masalah  teknis  tersebut  menyebabkan  pesan  komunikasi  menjadi  tertunda  bahkan terpaksa memutuskan saluran komunikasi.
Kurang  optimalnya  kemampuan  komunikasi  dan  sistem  jaringan  internet  dalam pembelajaran online mengakibatkan  suasana  belajar  tidak  efektif.  Keterampilan  komunikasi yang baik dibutuhkan dalam situasi pandemi yang memaksa pembelajaran online .
Masalah  jaringan  internet  yang  tidak  optimal  menjadi  salah  satu  faktor  yang  menjadikan siswa  kehilangan  konsentrasi  (Mastuti  2016).  " Online terbatas  jaringannya  dan  dikejar  waktu, tidak mendapatkan semuanya untuk ditanyakan kepada guru".
Beberapa kelemahan yang berlangsung dalam pembelajaran daring, antara lain, guru tidak bisa mengontrol siswa secara nyata, apakah ia ikut belajar atau tidak. Kemudian, tidak ada batas waktu.  Para  guru  mengatakan,  meskipun  tidak  bertemu  tatap  muka,  akan  tetapi,  pembelajaran daring  cukup  menguras  energi,  karena  terus  mengotak-atik  pelajaran  meskipun  lebih  banyak bekerja dari rumah.
Melalui pembelajaran daring, setiap siswa diharapkan memiliki kemandirian dan tanggung jawab dalam menjalani pembelajaran meski tanpa pengawasan langsung. Para siswa diharapkan mampu memanfaatkan fasilitas pembelajaran daring yang disediakan buat mereka.
Pengalaman  berbeda  saat  menjalani  pembelajaran  daring  memunculkan  pemaknaan  yang berbeda  pada  setiap  guru  informan  penelitian  ini  dalam  memaknai  pembelajaran  daring.
Pembelajaran  daring,  memisahkan  guru  dan  siswa  secara  fisik.  Mereka  tidak  lagi  bertemu  di ruang  kelas  untuk  belajar  secara  tatap  muka.  Akan  tetapi,  jarak  yang  memisahkan  bukanlah penghalang  bagi  guru  untuk  dapat  menyampaikan  pelajaran  seperti  ketika  pembelajaran  tatap muka.
Pembelajaran daring dimaknai sebagai sebuah cara lain dalam belajar, melalui metode lain dari yang biasa diterapkan pada peserta didik. Meski tidak tatap muka, tetapi pembelajaran tetap dapat  dilaksanakan  dengan  bantuan  teknologi  komunikasi.  Pembelajaran  daring  merupakan pembelajaran  kreativitas  dan  solusi.  Dalam  kondisi  darurat,  tidak  bisa  bertatap  muka, pembelajaran  daring  memberikan  solusi  berupa  belajar  dengan  menggunakan  teknologi komunikasi dan informasi, yang dilakukan di rumah (Wijayanto, wawancara, 2020)
“Alhamdulillah dengan teknologi bisa terpecahkan, walaupun tidak maksimal, ada kendala juga terhadap anak-anak.” Wijayanto, wawancara, 2020)
Pemaknaan ini sejalan dengan pernyataan Hamdani Kurnia, guru SMAN 9 Bandung, yang memaknai  pembelajaran  daring  sebagai  sebuah  layanan  pembelajaran  yang  harus  mampu menyampaikan materi secara lebih bervariasi.
“Kalau saya, dalam menggunakan aplikasi ya harus lebih bervariasi sih. Banyak belajar lah, mau tidak mau ya harus dipaksakan gitu.” (Kurnia, 2020)

## KESIMPULAN
Pembelajaran  daring  merupakan  suatu  solusi  yang  ditempuh  agar  proses  pembelajaran tetap  dapat  berlangsung  meskipun  dalam  kondisi  darurat,  berupa  merebaknya  COVID  19. Penerapan pembelajaran daring dilakukan melalui bantuan aplikasi berbasiskan internet dalam beragam audio, video, maupun audiovisual.
Pelaksanaan pembelajaran daring memiliki kendala secara teknis dan nonteknis. Kendala teknis  berkaitan  dengan  ketersediaan  perangkat,  kemampuan  menyediakan  kuota,  serta jaringan  yang  seringkali  tidak  stabil.  Kendala  nonteknis  berkaitan  dengan  kemampuan beradaptasi terhadap teknologi, serta hilangnya ikatan emosional antara guru dengan muridnya, karena kurangnya interaksi di antara mereka.
Pembelajaran  daring  diakui  memiliki  kekurangan  dan  nilai  posiif  dalam  pelaksanaannya. Nilai positif tersebut diantaranya motivasi untuk belajar teknologi, serta memunculkan ide untuk menggabungkan  teknologi  dalam  pembelajaran  tatap  muka  yang  dilakukan  dengan  konsep blended learning .

## DAFTAR PUSTAKA
Abdi,  Firda  Firdaus,  Hanny  Hafiar,  and  Evi  Novianti.  2016.  “Perilaku  Komunikasi  Etnis Tionghoa  Peranakan  Dalam  Bisnis  Keluarga  (Studi  Fenomenologi  Mengenai  Perilaku Komunikasi  Etnis  Tionghoa  Peranakan  Dalam  Bisnis  Keluarga  Di  Jakarta).” Jurnal Komunikasi 9 (2): 105–18. http://neo-bis.trunojoyo.ac.id/komunikasi/article/view/1190.
Anugrahana, Andri. 2020. “Hambatan, Solusi Dan Harapan: Pembelajaran Daring Selama Masa Pandemi  COVID-19  Oleh  Guru  Sekolah  Dasar.” Scholaria:  Jurnal  Pendidikan  Dan Kebudayaan 10  (3):  282–89.  https://doi.org/https://doi.org/10.24246/j.js.2020.v10.i3.p282- 289.
Bryman,  Alan.  2016.  “Social  Research  Methods.”  New  York:  Oxford  University  Press. https://doi.org/10.4135/9781849209939.
Creswell,  John  W.  2009.  “Research  Design:  Qualitative,  Quantitative,  and  Mixed  Methods Approaches” 3rd: 260. https://doi.org/10.1016/j.math.2010.09.003.
Grant,  A.E.,  and  J.H.  Meadows.  2010. Communication  Technology  Update  and  Fundamentals 12th Edition. Focal Press/ Elsevier.
Harsey, Paul. 2004. Kunci Sukses Pemimpin Situasional . Jaarta: Delaprasata.
Herold,  Benjamin.  2016.  “Technology  in  Education:  An  Overview.”  Education  Week.  2016. https://www.edweek.org/technology/technology-in-education-an-overview/2016/02.
Mastuti,  Endah.  2016.  “Pemanfaatan  Teknologi  Dalam  Menyusun  Evaluasi  Hasil  Belajar: Kelebihan Dan Kelemahan Tes Online Untuk Mengukur Hasil Belajar Mahasiswa” 7 (1): 10–19. https://core.ac.uk/download/pdf/235522575.pdf.
Miles, Matthew B., A. Michael Huberman, and Johnny Saldana. 2014. Qualitative Data Analysis A Methods Sourcebook Edition 3 . 3rd ed. California: SAGE Publications, Inc.
Moleong, Lexy J. 2011. Metode Penelitian Kualitatif . Bandung: PT. Remaja Rosdakarya.
Munir.  2009. Pembelajaran  Jarak  Jauh  Berbasis  Teknologi  Informasi  Dan  Komunikasi . Bandung: Alfabeta.
Rahardaya,  Astrid  Kusuma,  and  Irwansyah.  2021.  “Strategi  Akomodasi  Komunikasi  Dalam Proses  Pembelajaran  Secara  Daring  Selama  Masa  Pandemi  Covid-19.”  Jurnal  Lensa Mutiara Komunikasi.
2021. http://e-journal.sari-
mutiara.ac.id/index.php/JLMI/article/view/1662/1368.
Rahardja,  U.,  Lutfiani,  N.,  Handayani,  I.,  &  Suryaman,  F.  M.  2019.  “Motivasi  Belajar Mahasiswa Terhadap Metode Pembelajaran Online Dan Elearning Pada Perguruan Tinggi.” Jurnal Sisfotenika 9 (2): 192–202.
Sari, P. 2015. “Memotivasi Belajar Dengan Menggunakan E-Learning.” Jurnal Ummul Qura VI (2): 20–35.
Simonson,  M.,  S.  Smaldino,  M.  Albright,  and  S.  Zvacek.  2006. Teaching  and  Learning  at  a Distance: Foundations of Distance Education . 3rd editio. New Jersey: Pearson.
Sugiyono. 2012. “Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif Dan R&D.” Bandung: Alfabeta.
Suheri. 2019. “Akomodasi Komunikasi.” Universitas Dharmawangsa 2 (1): 2569–6446.
Tabor,  S.W.  2007.  “Narrowing  the  Distance:  Implementing  a  Hybrid  Learning  Model.” Quarterly Review of Distance Education. IAP 8 (1): 48–49.
Vaughan,  N.D.  2010. Blended  Learning  in  Cleveland-Innes,  MF . An  Introduction  to  Distance Education: Understanding Teaching and Learning in a New Era . Taylor & Francis.
Wahsun. 2020. “WhatsApp Paling Diminati Untuk Pembelajaran Online.” Lpmpjatim.Kemdikbud.Go.Id. 2020. https://lpmpjatim.kemdikbud.go.id/site/
detailpost/whatsapp-paling-diminati-untuk-pembelajaran-online.