## Analisis kebutuhan konsumen pada desain sterilizer receiver box dengan metode Quality Function Deployment (QFD)
AYT Panuju 1 , G I Akbar 1 , A Hamni 1 ,  G A Ibrahim 1
1 Jurusan Teknik Mesin, Universitas Lampung Jl. Prof. Soemantri Brojonegoro, Bandar Lampung 35145 Telp.: (kode kota) nomor telepon, Fax: (kode kota) nomor fax
E-mail: achmad.yahya@eng.unila.ac.id

## Abstrak
Sterilizer receiver box (SRB) adalah  perangkat  untuk skala  rumah tangga  yang berfungsi  layaknya kotak pos, yaitu kotak untuk menerima hantaran barang dari  kurir. Pengembangan produk ini dilatarbelakangi oleh pergeseran  pola  pembelian  masyarakat  yang  saat  ini  semakin  banyak  melakukan  proses  pembelian  online,  di mana proses penghantaran terkadang terkendala  oleh pemesan yang sedang tidak berada di rumah. Selain itu, kondisi pandemi COVID-19 juga telah memberikan pelajaran terkait berbahayanya risiko penyebaran penyakit menular,  di  mana  perpindahan  barang  dari  kurir  kepada  konsumen  merupakan  celah  perpindahan  virus  atau bakteri. Untuk itu dalam penelitian ini dilakukan analisis kebutuhan konsumen terhadap SRB, di mana analisis dilakukan  dengan  menggunakan  metode  quality  function  deployment  (QFD).  Hasil  dari  analisis  menunjukkan beberapa aspek dan komponen baru yang diletakkan pada SRB dibandingkan kotak pos biasa seperti mekanisme penguncian  kotak  dan  aplikasi  online  yang  dapat  memudahkan  pemilik  SRB,  sudah  memenuhi  ekspektasi  dari konsumen.
Kata kunci: Desain receiver box, Sterilisasi produk, Quality function deployment

## ` PENDAHULUAN

## Perubahan Pola Pembelian Masyarakat dan COVID-19
Pola  pembelian  masyarakat  dunia,  termasuk  di Indonesia, pada beberapa tahun terakhir telah berubah dibandingkan pola pembelian pada dekade sebelumnya.  Jika  sebelumnya  masyarakat  banyak melakukan  transaksi  secara  langsung  di  pasar,  pada hari ini transaksi justru banyak terjadi di dunia maya. Para  konsumen  membeli  produk  yang  mereka inginkan  melalui  toko  virtual  maupun  marketplace, kemudian  produk  tersebut  dikirim  ke  alamat  yang telah ditentukan (Rumbiati, 2021). Perubahan pola ini diinisiasi  oleh  tersebar  dan  menguatnya  jaringan internet ke seluruh bagian dunia, sehingga pertemuan fisik di pasar-pasar tradisional menjadi berkurang. Hal ini  tentunya  menyebabkan  beberapa  kondisi  yang mengikuti,  di  antaranya  adalah  semakin  tingginya trafik  pengiriman  barang  melalui  industri  jasa hantaran  baik  yang  sifatnya  lokal,  regional  maupun internasional. Produk-produk tersebut dihantarkan ke depan  pintu  rumah  konsumen  (Abdullah  dan Suliyanthini, 2021).
Di  Indonesia,  masyarakat  tidak  terbiasa menggunakan  kotak  pos  di  depan  rumah.  Biasanya terjadi  pertemuan  langsung  antara  kurir  produk dengan  konsumen,  dan  produk  dipindahtangankan pada saat itu juga. Hal ini terkadang terkendala karena
konsumen  yang  tidak  ada  di  rumah,  ataupun  karena suatu  kondisi  tertentu sehingga kurir kesulitan untuk menghantarkan  barang  secara  langsung  kepada pemesan (Aqil dkk, 2022).
Pada  pandemi  COVID-19,  terdapat  pelajaran yang  amat  penting  terkait  proses  distribusi  produk yang aman dan steril. Para peneliti telah menemukan bahwa  penularan  virus  dan  bakteri  berbahaya  juga dapat  terjadi  melalui  distribusi  barang,  sehingga konsumen  menginginkan  proses  sterilisasi  terhadap barang  yang  dipesan,  sebelum  barang  tersebut disentuh oleh pihak penerima (Sumarna, 2021). Untuk itu  di  pasaran  telah  tersedia  sterilizer  box,  yang berfungsi  sebagai  wadah  sterilisasi  barang-barang menggunakan sinar ultraviolet buatan. Namun dengan banyaknya  produk  yang  diterima  di  suatu  rumah, terkadang,  penggunaan  sterilizer  box  ini  menjadi kurang efisien.
Berdasarkan  pemaparan  di  atas,  maka  konsep kotak pos yang sekaligus berfungsi  sebagai  sterilizer box menjadi  relevan untuk  dibahas khususnya untuk market  Indonesia.  Desain  dan  pembuatan  SRB  telah dilakukan  oleh  Muhammad  et  al  (2021),  dengan beberapa fitur teknis yang berbeda dari kotak pos pada umumnya.  Ide ini  menarik  untuk  dipertajam  melalui kajian ilmiah, untuk melihat kemungkinan bagaimana produk ini dapat dipasarkan di Indonesia. Karena itu, artikel  ini  bertujuan  untuk  menganalisis  kecocokan antara  fitur  yang  ada  pada  SRB  dengan  kebutuhan konsumen,  menggunakan  metode  quality  function
deployment (QFD). Hasil dari pembahasan artikel ini dapat digunakan untuk proses pengembangan produk SRB  lebih  lanjut,  atau  sebagai  bahan  kajian  ilmiah pada penelitian berikutnya.

## Sterilizer Receiver Box
Kebutuhan  masyarakat  pada  saat  ini  berubah secara  dinamis,  seiring  dengan  bertambahnya  aspek- aspek  konsideran  baru  seperti  aspek  dampak lingkungan, gaya hidup, dan lain sebagainya (Panuju et al, 2021). Kemampuan produsen untuk memahami pilihan  dan  perilaku  konsumen  dalam  proses pengembangan produk menjadi krusial terutama pada fase  awal  desain  (Hamni,  et  al,  2021).  Di  sisi  lain, teknologi  desain  dan  produksi  terus  berkembang dengan  pesat,  sehingga  memungkinkan  kemunculan inovasi-inovasi baru.
SRB  merupakan  produk  yang  dibuat  untuk memiliki  fungsi  layaknya  kotak  pos,  namun dilengkapi dengan beberapa fitur yang unik. Fitur unik ini  antara  lain  adalah  fitur  sterilisasi  barang  dengan sinar  UV,  serta  mekanisme  kontrol  melalui  aplikasi android  (Muhammad  et  al,  2021).  Penampakan  dari SRB yang telah dibuat dapat  dilihat pada Gambar 1, dimensi umum disajikan pada Tabel 1.

## Gambar 1. Sterilizer Receiver Box
SRB  dibuat  dengan  bahan  kayu  dengan pertimbangan  biaya  serta  kemudahan  produksi, kemudian barang dapat diletakkan oleh kurir ke dalam laci yang terdapat pada bagian atas SRB. Barang yang diletakkan  ke  dalam  laci  akan  meluncur  ke  bagian bawah  SRB  setelah  laci  ditutup  dengan  mekanisme seperti  seluncuran,  di  mana  keberadaan  barang  di dalam SRB akan dideteksi oleh sensor yang berada di bagian dalam. Pemilik SRB akan memiliki opsi untuk melakukan  proses  sterilisasi  atau  tidak  terhadap barang tersebut dengan mengaktifkan sinar UV. Sinar UV  telah  diketahui  dapat  menonaktifkan  virus  dan bakteri dengan paparan gelombang yang dipancarkan. Berdasarkan penelitian yang telah dilakukan, panjang gelombang sinar UV yang dapat menonaktifkan virus
tipe  corona  adalah  254  nm  dan  memiliki  efektivitas yang  lebih  baik  dibandingkan  cairan  disinfektan berbasis  kimia  (Biasin  et  al,  2021).  Selain  itu penggunaan  sinar  UV  relatif  tidak  mempengaruhi kondisi  fisik  barang  hantaran  dibandingkan  dengan penggunaan cairan kimia.

## Tabel 1. Dimensi SRB
Nama Bagian Dimensi Rangka utama Panjang: 420 mm; Lebar 420 mm; Tinggi= 1080 mm; Sudut kemiringan= 5.70 Laci kotak pos Panjang= 400 mm; Lebar= 400 mm; Tinggi= 200 mm; Sudut kemiringan= 5.70 Laci kontroler Panjang= 400 mm; Lebar= 400 mm; Tinggi= 60 mm Pengaman bawah Panjang= 400 mm; Lebar= 200 mm;

## Tebal material= 10 mm
Pengambilan  barang  di  dalam  SRB  dapat dilakukan oleh pemiliki dengan menon-aktifkan fitur kunci pada laci bawah, sehingga pemilik mempunyai otoritas penuh atas keamanan barang yang berada di dalamnya.  Semua  mekanisme  kontrol  ini  dapat dilakukan melalui aplikasi android.

## METODOLOGI
Proses pengembangan produk baru membutuhkan  berbagai  tahapan  untuk  memastikan bahwa  produk  yang  dibuat  benar-benar  layak  untuk dipasarkan dan diterima oleh masyarakat luas. Banyak kegagalan terjadi pada proses pengembangan produk berawal  dari  adanya  ketidakcocokan  antara  desain yang dibuat dengan kebutuhan dan selera konsumen, sehingga  pemasaran  produk  tidak  sebagaimana  yang diharapkan oleh produsen. Karena itu perlu dilakukan analisis ilmiah untuk mengantisipasi masalah tersebut. Salah  satu  metode  yang  biasa  dipakai  adalah  quality function deployment (Lestariningsih dan Jono, 2019). Secara  ringkas,  tahapan  kerja  yang  dipakai  pada penelitian ini digambarkan pada Gambar 2.
Quality function deployment merupakan sebuah metode perencanaan dan pengembangan produk yang terstruktur  yang  memungkinkan  tim  pengembang untuk  menentukan  secara  jelas  kebutuhan  dan keinginan  konsumen  dan  kemudian  mengevaluasi kapasitas setiap proposal  dan produk dan jasa secara sistematis.  Proses  QFD  melibatkan  pembentukan salah satu atau lebih matriks atau tabel kualitas.
Alur  kerjanya  dimulai  dengan  melakukan penyebaran  kuesioner  kepada  responden,  untuk menangkap kebutuhan konsumen terkait produk yang
dikembangkan.  Data  kebutuhan  ini  nantinya  akan dikuantifikasikan dengan perhitungan derajat kepentingan (IR), sehingga setiap kebutuhan tersebut akan diurutkan berdasarkan nilai derajat kepentingan yang telah dihitung.
Setelah  itu  parameter  teknik  dari  produk ditentukan,  terutama  aspek-aspek  unik  yang  menjadi karakter  khusus  dari  produk.  Pada  analisis  yang lengkap  tentu  semua  aspek  perlu  dipertimbangkan, namun  untuk  mempersingkat  pembahasan  dan mempertajam sisi inovasi dari produk SRB ini, maka dalam  penelitian  ini  parameter  teknik  yang  dipakai adalah  parameter  yang  memiliki  nilai  keunikan dibandingkan  kotak  pos  pada  umumnya.  Kemudian setiap  parameter  ini  dihubungkan  dengan  kebutuhan konsumen  dengan  tabel  interaksi,  sehingga  dapat dinilai  sejauh  mana  kebutuhan  konsumen  telah dipenuhi oleh parameter teknik dari produk.
Hasil  interaksi  ini  kemudian  digunakan  untuk menghitung  prioritas  paramater  dalam  produk, sehingga  nantinya  tim  desainer  dapat  menentukan parameter  mana  yang  benar-benar  urgen  untuk dimasukkan  ke  dalam  produk.  Hal  ini  terutama dibutuhkan dalam projek dengan pertimbangan biaya yang  cukup  ketat,  sehingga  prioritas  parameter menjadi  acuan untuk  langkah pengembangan produk berikutnya.  Selain  itu  setiap  parameter  juga  perlu dianalisis  interaksi  di  antara  parameter  itu  sendiri, karena  jika  tingkat  interaksi  antar  parameter  rendah, maka desain produk dianggap belum efisien. Matriks terakhir  yang  merupakan  paduan  dari  beberapa matriks  yang  telah  dibuat  adalah  House  of  Quality (HoQ).
Matriks  HoQ  ini  terdiri  dari  beberapa  bagian atau sub matriks yang bergabung dalam beberapa cara yaitu  masing  -  masing  berisi  informasi  yang  saling berhubungan.  HoQ  digunakan  oleh  tim  di  berbagai bidang untuk menerjemahkan persyaratan konsumen, hasil  riset  pasar  dan  benchmarking  data  ke  dalam sejumlah target teknis prioritas.

## Gambar 2. Alur Penelitian

## HASIL DAN PEMBAHSAN

## Kuesioner dan Daftar Kebutuhan Konsumen
Kuesioner  pada  penelitian  ini  dibuat  dengan menggunakan  Google  form,  kemudian  dibagikan kepada  sejumlah  responden.  Kuesioner  ini  terbagi menjadi  dua  bagian  yaitu  identifikasi  identitas responden  dan  identifikasi  kebutuhan  konsumen. Poin-poin kebutuhan yang diuji antara lain:
a. Kebutuhan akan fitur sterilisasi
b. Kebutuhan akan fitur keamanan
c. Kebutuhan pada aspek kemudahan operasional d. Kebutuhan  akan  pemantauan  jarak  jauh terhadap SRB
e. Kebutuhan aspek estetika
f. Kebutuhan akan ruang yang memadai
g. Kebutuhan akan aspek keawetan bahan
h. Kebutuhan akan aspek kelancaran operasional
i. Kebutuhan akan harga yang terjangkau
Sebelum  penyebaran  kuesioner,  dilakukan  uji validitas terhadap kuesioner yang dibuat. Uji validitas ini berfungsi untuk mengetahui keakuratan kuesioner sebagai  alat  ukur  kebutuhan  konsumen.  Nilai signifikansi  dihitung  dengan  membandingkan  nilai  r hitung dengan r table untuk degree of freedom (df) = n-2, dalam hal ini n adalah jumlah sampel, pada kasus ini  jumlah  sampel  (n)  =  15  dan  besarnya  df  dapat dihitung  15  - 2 = 13 dengan df = 13 dan alpha 0.05, sehingga  didapat  r  dari  tabel  sebesar  0.5140. Kemudian dibandingkan nilai Correlated Item – Total Correlation  dengan  hasil  perhitungan  r  table,  jika  r hitung  >  r  table  dan  nilai  positif  maka  butir  atau pertanyaan  atau  indikator  tersebut  dinyatakan  valid. Untuk melihat hasil uji validitas dan reliabilitas lebih jelasnya dapat dilihat pada Tabel 2.

## Tabel 2. Hasil Uji Validitas Dan Reliabilitas
No Atribut Signifikasi Keterangan 1 Item 1 0.81 Valid 2 Item 2 0.657 Valid 3 Item 3 0.816 Valid 4 Item 4 0.715 Valid 5 Item 5 0.816 Valid 6 Item 6 0.81 Valid 7 Item 7 0.747 Valid 8 Item 8 0.81 Valid 9 Item 9 0.791 Valid
Berdasarkan  hasil  perhitungan  yang  disajikan pada  tabel,  maka  seluruh  item  yang  tercantum  pada kuesioner  adalah  valid  sehingga  layak  untuk  disebar kepada responden.
Kemudian dilakukan pula uji reliabilitas adalah alat untuk mengukur keandalan suatu kuesioner yang merupakan  indikator  dari  variabel.  Suatu  kuesioner dikatakan reliabel  atau andal  jika jawaban  seseorang terhadap pernyataan adalah konsisten atau  stabil dari waktu ke waktu. Untuk itu perlu dihitung uji statistik Cronbach  Alpha.  Suatu  konstruk  atau  variabel dikatakan  reliabel  jika  memberikan  nilai  Cronbach Alpha  >  0,60.  Dari  hasil  uji  reliabilitas  didapatkan hasil  Cronbach  Alpha  sebesar  0,917  yang  berarti kuesioner  ini  reliabel  sebagai  acuan  untuk  analisis berikutnya.

## Pembuatan Parameter Teknik dan Interaksinya dengan Kebutuhan Konsumen
Parameter  teknik  merupakan  daftar  spesifikasi teknik  yang  terdapat  di  dalam  sebuah  produk.  Pada studi  kasus  ini,  parameter  teknik  telah  ditetapkan sebelumnya oleh desainer produk, sehingga sifat dari analisis  dalam  artikel  ini  adalah  menginvestigasi kecocokan  antara  parameter  yang  sudah  ada  dengan kebutuhan  konsumen  berdasarkan  hasil  kuesioner. Selain  itu,  penetapan  parameter  teknik  dapat dilakukan melalui proses focus group discussion  tim desainer, hasil benchmarking produk yang sudah ada, ataupun dari sumber lain.
Berdasarkan  desain  yang  ada,  dirumuskan  13 parameter unik yang membedakan antara SRB dengan kotak pos biasa. Kemudian ketigabelas parameter ini dihubungkan  dengan  9  kebutuhan  konsumen  yang telah  dirumuskan  sebelumnya.  Hasil  pemetaan interaksi antara parameter dan kebutuhan dapat dilihat pada gambar 3.
Terdapat 3 klasifikasi hubungan yang ditetapkan dalam  QFD,  yaitu  hubungan  erat  dengan  nilai  9, hubungan sedang dengan nilai 3 dan hubungan lemah dengan  nilai  1.  Penetapan  nilai  ini  dapat  dilakukan
melalui  proses  focus  group  discussion  di  dalam  tim desain. Yang perlu diperhatikan adalah bahwa setiap kebutuhan  harus  terlayani  atau  didukung  oleh setidaknya satu parameter, dan semakin tinggi derajat kepentingan  dari  suatu  kebutuhan  seharusnya mendapatkan dukungan dari lebih banyak parameter.
Namun  sebelumnya  perlu  dihitung  pula  derajat kepentingan  setiap  item  kebutuhan  menggunakan persamaan  (1).  Derajat  kepentingan  suatu  kebutuhan mencerminkan  prioritas  kebutuhan  dari  suatu  survey pengembangan produk. Tim desainer dapat menggunakan  nilai  ini  untuk  menentukan  parameter yang  sesuai  untuk  dimasukkan  ke  dalam  produk, sehingga  produk  dapat  diterima  oleh  konsumen dengan baik.
𝑥 = ∑ 𝐷𝐾𝑖 𝑛 𝑖=1 𝑛 (1)
Keterangan: x = derajat kepentingan ( IR) ΣDKi   = nilai total jawaban seluruh responden
n = jumlah responden
Hasil  perhitungan  derajat  kepentingan  dari kebutuhan konsumen disajikan pada Tabel 3.

## Tabel 3. Derajat Kepentingan Kebutuhan Konsumen
Kebutuhan Konsumen Σ DKi X(IR) Fitur sterilisasi virus 299 4.98 Fitur keamanan 296 4.93 Kemudahan pengoperasian 295 4.91 Sistem kontrol menggunakan aplikasi 294 4.9 Desain menarik 252 4.2 Tempat penyimpanan paket yang luas 293 4.88 Keawetan bahan 291 4.85 Kelancaran operasional 285 4.75 Harga yang murah 286 4.76
Fitur sterilisasi virus mendapatkan perhatian paling besar dari responden, sangat mungkin dikarenakan survey dilakukan pada saat pandemi COVID-19 sedang melanda. Masyarakat sangat berharap agar mereka dapat menerima barang pesanan tanpa takut terhadap risiko penularan penyakit. Disusul oleh kebutuhan akan fitur keamanan, kemudahan pengoperasian, dan seterusnya hingga yang paling akhir adalah aspek harga yang murah. Walaupun pada saat survey dilakukan kondisi perekonomian masyarakat dalam kondisi yang kurang bagus, namun hasil kuesioner menyatakan bahwa mereka bersedia membayar sedikit lebih banyak, asalkan aspek kesehatan dan keamanan terpenuhi dengan baik.
Kebutuhan  konsumen  dituliskan  berurutan  dari atas  ke  bawah  berdasarkan  hasil  perhitungan  derajat kepentingannya.  Melalui  pemetaan  ini  dapat  dilihat bahwa  seluruh  item  kebutuhan  konsumen  telah terakomodir  oleh  parameter  teknik  yang  dibuat, walaupun  jumlah  parameter  yang  mendukung  setiap item  kebutuhan  belum  berkesesuaian  dengan  derajat kepentingannya.  Sebagai  contoh,  kebutuhan  akan harga  yang  murah  didukung  oleh  tujuh  parameter, dengan  nilai  total  keterhubungan  hingga  31,  padahal derajat  kepentingannya  berada  di  urutan  terbawah. Sedangkan  untuk  kebutuhan  yang  memiliki  derajat kepentingan tertinggi yaitu kebutuhan akan sterilisasi barang  dari  virus,  hanya  mendapat  dukungan  dari  4 parameter  dengan  nilai  total  keterhubungan  sebesar
18. Artinya, desainer di satu sisi masih menitikberatkan  pada  upaya  untuk  mereduksi  harga, sedangkan  menurut  konsumen  aspek  harga  tidaklah lebih  penting  dari  rasa  aman  terhadap  penyebaran virus  yang  berbahaya.  Masih  memungkinkan  bagi desainer  untuk  memberikan  harga  yang  lebih  tinggi namun  dengan  tingkat  keamanan  yang  lebih  tinggi untuk sterilnya barang yang diterima. Namun analisis ini  masih  perlu  untuk  dilanjutkan  dengan  tahap berikutnya.
Setelah  mengetahui  nilai  interaksi  dari  tiap kolom  antara  kebutuhan  konsumen  dan  parameter teknik, selanjutnya adalah menghitung nilai total dari tiap  item  parameter  teknik,  untuk  menghitung  nilai total parameter teknik dapat menggunakan persamaan (2).
𝐾𝑇𝑖 =   ∑ 𝐵𝑇𝑖  × 𝐻𝑖 (2)
Keterangan:
𝐾𝑇𝑖 =  Nilai  absolut  parameter  teknik  untuk  masing- masing atribut.
𝐵𝑇𝑖 = Kepentingan relatif atribut jasa yang diinginkan yang  memiliki  hubungan  dengan  atribut parameter teknik.
𝐻𝑖 = Nilai hubungan atau interaksi antara  atribut  jasa yang diinginkan dengan parameter teknik.
Hasil  perhitungan  KTi  disajikan  pada  Tabel  4. Kisaran nilai antar parameter cukup jauh, menandakan
IR
Me ngg un ak an ka yu ce m pa ka s eba ga i m ate ri al ut am a ko ta k po s Me ngg un ak an si na r LE D ul tr av io le t un tu k m em be rs ihk an m ik ro rg ani sm e Me ngg un ak an apl ik as i te pa v un tu k m engon tr ol k ota k po s Me ngg un ak an fir e ba se s eba ga i da ta ba se y ang am an da n m ur ah Me ngg un ak an la ci y ang m em ak ai e ngs el a ga r pa ke t ha ny a be rg er ak 1 a ra h Me ngg un ak an bu sa un tu k m er eda m pa ke t ya ng ja tu h
Me ngg un ak an se ns or inf ra re d un tu k m end ete ks i pa ke t da ta ng Me ngg un ak an se ns or D H T un tu k m end ete ks i te m pe ra tu r da la m k ota k po s Me ngg un ak an se ns or G U V A -s 12 un tu k m end ete ks i i nt ens ita s si na r U V Me ngg un ak an se le no id do or lo ck 1 2 V un tu k m engunc i pi nt u m el al ui a pl ik as i Me ngg un ak an ar du ino na no un tu k m engon tr ol s el eno id do or da n se ns or inf ra re d Me ngg un ak an es p 82 66 un tu k m engon tr ol D H T da n G U V A - s1 2 Me ngg un ak an al m un ium fo il un tu k m er ef le ks ik an si na r U V 4,98 Fitur Sterilisasi Virus
9 3 3 3 4,93 Fitur Keamanan Paket 9 9 9 3 1 3 9 4,91 Mudah Dioperasikan 9 9 9 4,9 Kontrol Menggunakan Aplikasi 9 3
9
9 9 9 4,2 Fitur Menarik 3 3 3 3 3
3 3 3 4,88 Tempat Penyimpanan Luas 3 4,85 Keawetan Bahan 9 3 1 3 3 4,75 Kelancaran Operasional 9 9 1 1 9 9 4,76 Harga Yang Murah 9 9 3 3 3 1 3 Pa ram ete r
Te kn ik Kebutuhan Konsumen
Gambar 3. Matriks Interaksi Kebutuhan dan Parameter
bahwa  ada  parameter  yang  memang  cukup  krusial, namun sebaliknya ada parameter yang nilainya rendah sehingga  dapat  dipertimbangkan  untuk  dihilangkan. Parameter  dengan  nilai  terendah  adalah  penggunaan sensor DHT untuk mendeteksi temperatur dalam SRB, yaitu  sebesar  4,93.  Ini  menunjukkan  lemahnya hubungan  antara  parameter  ini  dengan  kebutuhan konsumen.  Namun  di  sisi  lain  fitur  ini  dibutuhkan untuk  aspek  keamanan  operasional  produk,  karena kondisi panas yang terlalu tinggi di dalam SRB dapat berisiko  menyebabkan  kerusakan  terhadap  barang hantaran.  Karena  itu  fitur  ini  tetap  dipertahankan, walaupun nilainya rendah.

## Tabel 4. Parameter Teknik dan Nilainya
N o Parameter Teknik Nil ai 1 Menggunakan kayu cempaka sebagai material utama kotak pos 130 .86 2 Menggunakan sinar LED ultraviolet untuk membersihkan mikrorganisme 57. 42 3 Menggunakan aplikasi tepav untuk mengontrol kotak pos 100 .89 4 Menggunakan fire base sebagai database yang aman dan murah 100 .29 5 Menggunakan laci yang memakai engsel agar paket hanya bergerak 1 arah 172 .74 6 Menggunakan busa untuk meredam paket yang jatuh 90. 74 7 Menggunakan sensor infrared untuk mendeteksi paket dating 105 .46 8 Menggunakan sensor DHT untuk mendeteksi temperatur dalam kotak pos 4.9 3 9 Menggunakan sensor GUVA-s12 untuk mendeteksi intensitas sinar UV 42. 33 1 0 Menggunakan selenoid door lock 12 V untuk mengunci pintu melalui aplikasi 151 .96 1 1 Menggunakan arduino nano untuk mengontrol selenoid door dan sensor infrared 99. 45 1 2 Menggunakan esp 8266 untuk mengontrol DHT dan GUVA-s12 104 .21 1 3 Menggunakan almunium foil untuk merefleksikan sinar UV 43. 77 Jumlah 120 5.1

## Urutan Prioritas Parameter
Nilai  absolut  parameter  menjadi  patokan  bagi desainer untuk kemudian menentukan skala prioritas.
Nilai  hasil  perhitungan  diubah  ke  dalam  bentuk persentase,  kemudian  hasilnya  digunakan  untuk menyusun  prioritas  apakah  parameter  tersebut  akan dimasukkan ke dalam desain akhir atau tidak. Idealnya seluruh parameter dapat dimasukkan ke dalam desain, namun pertimbangan selanjutnya akan terkait dengan batasan  biaya,  kemampuan  produksi  dan  lainnya. Bahasan  terkait  hal  ini  di  luar  dari  cakupan  dalam artikel  ini.  Parameter,  persentase  nilai  serta  urutan prioritasnya diberikan pada Tabel 5.
Hasil pengurutan prioritas parameter memperlihatkan  bahwa  perhatian  utama  masih  pada fitur utama pada kotak bagian luar, terkait jenis engsel yang digunakan, sistem penguncian dan juga material kotak.  Namun  penggunaan  material  kayu  masih cempaka masih mengundang diskusi lebih lanjut jika dilihat  dari  sudut  pandang  estetika,  ketahanan  serta kemampuan  untuk  diproduksi.  Untuk  produksi massal,  tentu  material  kayu  menjadi  tidak  praktis. Sedangkan  untuk  skala  pembuatan  prototype  di kampus,  kayu  memang  dapat  dijadikan  pilihan sementara.

## Tabel 5. Urutan Prioritas Parameter dalam Produk
Parameter Teknik Nila i(%) Ur uta n Menggunakan laci yang memakai engsel agar paket hanya bergerak 1 arah 14.3 3 1 Menggunakan selenoid door lock 12 V untuk mengunci pintu melalui aplikasi 12.6 1 2 Menggunakan kayu cempaka sebagai material utama kotak pos 10.8 5 3 Menggunakan sensor infrared untuk mendeteksi paket datang 8.75 4 Menggunakan esp 8266 untuk mengontrol DHT dan GUVA-s12 8.64 5 Menggunakan aplikasi tepav untuk mengontrol kotak pos 8.37 6 Menggunakan fire base sebagai database yang aman dan murah 8.32 7 Menggunakan arduino nano untuk mengontrol selenoid door dan sensor infrared 8.25 8 Menggunakan busa untuk meredam paket yang jatuh 7.53 9 Menggunakan sinar LED ultraviolet untuk membersihkan mikrorganisme 4.76 10 Menggunakan almunium foil untuk merefleksikan sinar UV 3.63 11
Menggunakan sensor GUVA-s12 untuk mendeteksi intensitas sinar UV 3.51 12 Menggunakan sensor DHT untuk mendeteksi temperatur dalam kotak pos 0.40 13
Penggunaan fitur sinar UV berikut sensor-sensor yang  terkait  berada  pada  urutan  bawah  dari  prioritas paramater.  Namun  hal  ini  tidak  menjadikan
parameter-parameter  tersebut  tidak  penting,  karena jika  dilihat  pada  skala  kebutuhan  konsumen, kebutuhan akan fitur sterilisasi merupakan kebutuhan utama.  Hal  ini  disebabkan  karena  parameter  ini memiliki  fungsi  yang  sangat  khusus,  sehingga eksistensinya  hanya  mendukung  1  jenis  kebutuhan saja. Sedangkan parameter yang memiliki nilai lebih besar adalah parameter yang mendukung lebih dari 1 kebutuhan.

## Interaksi antar Parameter dan House of Quality
Pengidentifisian  hubungan  antar  parameter teknik  perlu  dilakukan  guna  mengetahui  adanya pertukaran  antara  masing-masing  atribut  pada kebutuhan proses. Bentuk hubungan tersebut adalah:
a) Hubungan  positif  kuat  yaitu  apabila  dua atribut  tersebut  masing-masing  saling mendukung  dalam  pelaksanaannya  dan sifat hubungan sangat kuat.
b) Hubungan  positif  moderat  yaitu  apabila dua  masing-masing  saling  mendukung dalam pelaksanaannya dan sifat hubungan sedang
c) Tidak ada hubungan yaitu bila dua atribut
masing-masing  tidak  terdapat  hubungan apapun.
Interaksi  ini  dapat  diihat  pada  gambar  4,  yang sekaligus merupakan House of Quality.
Dari  ketigabelas  parameter  yang  didefinisikan pada  SRB,  sudah  terlihat  terdapat  interaksi  antar parameter, walaupun masih ada parameter yang sama sekali  tidak  berhubungan  dengan  parameter  lainnya. Interaksi  yang  kuat  terjadi  antar  parameter  yang mendukung  unit  fungsi  yang  beririsan,  sedangkan parameter yang tanpa interaksi  tentunya adalah yang memiliki fungsi tunggal dalam desain.
Matrik  House  of  Quality  yang  telah  dihasilkan dalam  kajian  ini  dapat  dijadikan  acuan  untuk  proses
IR Pe ng gu na an k ay u ce mp ak a
M en gg un ak an si na r L ED u ltr av io le t
M en gg un ak an a pl ik as i a nd ro id
M en gg un ak an fi re b as e se ba ga i d ata ba se
M en gg un ak aa n la ci ya ng me ma ka i e ng se l
M en gg un ak an b us a un tu k me re da m
M en gg un ak an se ns or in fr ar ed u ntu k M en gg un ak an se ns or D HT M en gg un ak an se ns or G U VA -s 12 M en gg un ak an se le no id d oo r l oc k 12 V M en gg un ak an a rd ui no n an o M en gg un ak an E SP 8 26 6 M en gg un ak an a lu mu ni um fo il 4,98 Fitur Strelisasi Virus
4,93 Fitur Keamanan Paket 4,91 Mudah Dioperasikan 4,9 Kontrol Menggunakan Aplikasi 4,2 Fitur Menarik 4,88 Tempat Penyimpanan Luas 4,85 Keawetan Bahan 4,75 Kelancaran Operasional 4,76 Harga Yang Murah Nilai Parameter Teknik 13066 5742 10089 10029 17274 9074 10686 493 4233 15196 9943 10421 4377 Presentase Nilai Parameter Teknik 10,9% 4,8% 8,4% 8,3% 14,3% 7,3% 8,8% 0,4% 3,3% 12,6% 8,3% 8,6% 3,6% Weight Chart Pa ra me te r T ek ni k Kebutuhan Konsumen
Gambar 4. House Of Quality
pengembangan  produk SRB  ke  depannya.  Dari  hasil survey kebutuhan konsumen, sebagian besar kebutuhan telah dilayani oleh parameter yang dibuat, walaupun masih ada kebutuhan yang terlayani dengan parameter  yang  minim.  Produk  ini  memiliki  potensi untuk  dikembangkan  menjadi  produk  komersil  yang diproduksi secara massal, namun tentunya diperlukan perbaikan mengacu pada kebutuhan konsumen.

## KESIMPULAN
Sterilizer  receiver  box  atau  SRB  merupakan hasil inovasi yang berbasis pada perubahan kebutuhan masyarakat  pada  saat  ini.  Dua  hal  pokok  yang menginisiasi  inovasi  ini  adalah  pergeseran  pola pembelian  masyarakat  menjadi  pembelian  online, serta  terjadinya  pandemi  COVID-19.  Masyarakat Indonesia yang sebelumnya tidak terbiasa menggunakan  kotak  pos  untuk  skala  rumah  tangga, dihadapkan pada beberapa kendala terkait dengan dua kondisi  tersebut.  Dan  untuk  mengantisipasi  kendala- kendala  tersebut,  SRB  dibuat  dengan  beberapa  fitur tambahan unik  dibandingkan dengan kotak pos pada umumnya.  Secara  umum,  keunikan  SRB  adalah memiliki  fungsi  sterilisasi  barang  dengan  sinar  UV, serta  sistem  kontrol  mekanis  SRB  melalui  aplikasi android. Untuk mendukung fungsi unik ini, maka SRB memiliki beberapa parameter teknik khusus, sebanyak 13 paramater.
Melalui  analisis  QFD  yang  telah  dilakukan, ketigabelas  parameter  pada  SRB  telah  mendukung kebutuhan  konsumen.  Metode  QFD  yang  digunakan untuk  membuat  desain  kotak  pos  dapat  membuat kebutuhan  konsumen  yang  bersifat  abstrak  menjadi terukur dengan nilai statistik dalam House of Quality sehingga  mempermudah  dalam  menterjemahkan kebutuhan konsumen dan menerapkannya pada desain produk ini. Untuk ke depannya, prototype SRB perlu diujicoba  melalui  eksperimen  lapangan  dengan melibatkan  responden  secara  langsung,  sehingga dapat dievaluasi keefektifan fungsinya serta kemampuannya  sebagai  alat  bantu  distribusi  dalam aktivitas pembelian masyarakat.

## DAFTAR PUSTAKA
[1] Abdullah, C., Suliyanthini, D. (2021) Perubahan perilaku konsumen di masa pandemi COVID-19,
Equilibrium Jurnal Pendidikan.
[2] Aqil,  N.  A.,  Putri,  C.  M.,  Yunisa,  D.  (2022) Evaluation  of  Cash  on  Delivery  System  for Improving  Legal  Certainty  in  the  Development
Of  Electronic  Transactions  In  Indonesia,  Ikatan Penulis  Mahasiswa  Hukum  Indonesia  Law
Journal, 2(2), 251-264.
[3] Biasin, M., Bianco, A., Pareschi, G. et al. (2021) UV-C  irradiation  is  highly  effective  in inactivating  SARS-CoV-2  replication,  Sci  Rep, 11.
[4] Hamni,  A.,  Panuju,  A.Y.T.,  Ambarwati,  D.A.S. (2021) Understanding consumers’ behaviour for reducing  environmental  and  social  impact through sustainable product design–A Study case of vehicles usage in  Indonesia, IOP  Conference Series: Earth and Environmental Science, 739 (1)
[5] Lestariningsih,  S.,  Jono.  (2019)  Penggunaan metode  quality  function  deployment  (QFD) dalam redesain kompor batik elektrik kombatrik, Jurnal Rekayasa Industri, 1(1).
[6] Muhammad, M.A., Panuju, A.Y.T., Prayitno, H., Pradipta,  R.A.,  Martinus,  Akbar,  G.I.  (2021) Internet  of  things  Ultraviolet  sterilizer  receiver box: how to design and construct?, Int. Journal of Electronics and Communications System, 1(2).
[7] Panuju, A.Y.T., Suudi, A., Ibrahim, G.A. (2021) Identifying  Constraints  of  Sustainable  Product Development in Indonesia, International Journal of Scientific and Research Technology.
[8] Rumbiati (2021) Faktor-faktor yang mempengaruhi  keputusan  pembelian  online, Jurnal Manajemen dan Bisnis Sriwijaya, 19(3).
[9] Sumarna,  D.L.  (2021)  Dampak  COVID-19 terhadap  kualitas  pelayanan  perusahaan  kurir logistik Indonesia, Jurnal Logistik Bisnis, 11(1).

## UCAPAN TERIMA KASIH
Artikel  ini  merupakan  bagian  dari  penelitian yang  dibiayai  DIPA  BLU  Unila  tahun  anggaran 2021, dan penulis mengucapkan terima kasih kepada seluruh pihak yang telah berkontribusi dalam proses penelitian dan penyelesaian artikel ini.