PELATIHAN PEMASARAN, PEMBERDAYAAN TOKO ONLINE, DAN PENGENALAN m-commerce PADA PRODUK UNGGULAN JAGUNG TORTILA DI KECAMATAN TRUCUK KABUPATEN BOJONEGORO
Annysa Endriastuti, Maurisia Putri Permatasari Fakultas Vokasi, Universitas Airlangga Annysa.endri@vokasi.unair.ac.id

## Abstract
In today’s MEA (ASEAN economic community) era, the need to be more innovative in designing and marketing any products are necessary to those who run UMKM (Usaha Mikro Kecil dan Menengah). However, one particular factor that fully hinders them is the holistic marketing processes besides capital, technology, and human resources. To further implement the solution, this paper concentrates on both UMKM Makmur Asri and  Tani  Makmur  (in  Tulungrejo,  Trucuk,  Bojonegoro),  the  manufacturer  of  tortilla snack, as the firms facing the mentioned trouble. Located far from the surrounding main roads, their location is by chance hard to reach. For the reason of distant constraint to customers,  one  better  strategy  is  to  apply  the  use  of  online  shop  and  introduce  m- commerce  model.  Thus,  by  intensive  training  and  mentoring,  this  iBM  community service  fills  them  in  with  all  the  details  of  the  two  combinations  of  marketing  and English for business. It is with big hope that through applying this method can help the firms and their product be locally and internationally consumed and much more so.
Key words: marketing, online store, m-commerce, tortilla corn.

## Abstrak
Dalam  menyongsong  era  MEA,  para  pelaku  UMKM  di  Indonesia  dituntut  untuk semakin  inovatif  dalam  mendesain  dan  memasarkan  produk  mereka.  Kendala  yang selama ini mereka hadapi, selain modal, teknologi rendah, dan kurangnya kualitas dan kuantitas  SDM,  adalah  proses  pemasaran  yang  belum  menyeluruh.  UMKM  Makmur Asri  dan  Tani  Makmur  sebagai    penghasil snack jagung  tortilla  di  Desa  Tulungrejo, Kecamatan  Trucuk,  Kabupaten  Bojonegoro  adalah  contoh  UMKM  yang  menghadapi permasalahan tersebut. Karena letaknya yang jauh dari jalan raya maka produk jagung ini  sulit  dijangkau  oleh  konsumen.  Salah  satu  strategi  yang  dilakukan  adalah  melalui model pemasaran berbasis online shop (toko online) dan pengenalan terhadap model m- commerce .  Pelatihan  dan  pendampingan  pun  dilakukan  sebagai  upaya  meningkatkan pengetahuan  dan  kualitas  SDM  di  bidang  pemasaran  dan  penguasaan  bahasa  asing (Bahasa Inggris) dalam media. Hasil yang diharapkan adalah adanya pemasaran produk yang tidak hanya terbatas pada area lokal melainkan juga dikenal secara nasional dan bahkan internasional.
Kata kunci: pemasaran, toko online, m-commerce, jagung tortilla.

## PENDAHULUAN
Berdasarkan  data  yag  diperoleh dari  Badan  Pusat  Statistik,  Kabupaten Bojonegoro  terletak  pada  111,25’  dan 112,09’  Bujur  Timur  serta  6,59’  dan 7,37’ Lintang Selatan. Secara geografis, wilayah ini berbatasan dengan Kabupaten  Tuban  (sebelah  utara), Kabupaten  Madiun,  Nganjuk,  dan Jombang  (sebelah  selatan),  Kabupaten Ngawi  dan  Blora  (sebelah  barat),  serta Kabupaten  Lamongan  (sebelah  timur). Luas  wilayah  Kabupaten  Bojonegoro sebesar 230.706 hektar dengan pembagian  lahan  non-pertanian  seluas 94.836  hektar,  lahan  kering  42.412 hektar,  lahan  sawah  77.238  hektar, perkebunan  27  hektar,  hutan  2.051 hektar  dan  lainnya  58,636  hektar. Berdasarkan  segi  topografisnya,  di sepanjang daerah aliran Sungai Bengawan  Solo  merupakan  daerah dataran rendah ( low  land )  yang berada pada  ketinggian  25  meter  dengan kemiringan  2%  sampai  14,99%, sedangkan di bagian selatan merupakan dataran  tinggi  ( upland  plain )  yaitu sepanjang  kawasan  Gunung  Pandan, Kramat,  dan  Gajah  yang  berada  pada ketinggian di atas 25 meter.
Kabupaten  Bojonegoro  terbagi dalam 28 Kecamatan, 11 kelurahan, dan 419  desa  dengan  jumlah  penduduk mencapai  1.209.334  jiwa  di mana  70% di  antaranya  berkecimpung  di  bidang pertanian.  Kabupaten  ini  merupakan daerah  aliran  sungai  (DAS)  Bengawan Solo  dan  hampir  setiap  wilayah  yang dilalui  aliran  sungai  ini  seringkali terendam  banjir.  DAS  Bengawan  Solo yang terdapat di Kabupaten Bojonegoro merupakan bagian tengah DAS Bengawan  Solo  yang  rawan  terjadi pengendapan  sebagai  hasil  erosi  dari daerah  hulu.  Meskipun  demikian, menurut  Agustono  dkk,  (2010)  daerah rawan banjir seperti Kabupaten Bojonegoro telah berhasil mengidentifikasi komoditi-komoditi unggulan  di  Bojonegoro,  salah  satunya adalah  komoditi  jagung.  Komoditi jagung terbesar di Bojonegoro berada di Kecamata  Trucuk.  Hasil  produksi jagung  di  wilayah  ini  mencapai  90.000 ton/tahun  yang  kemudian  diolah menjadi berbagai macam jenis makanan,  salah  satunya  keripik  jagung yang  dikenal  dengan  nama  Jagung Tortilla.  Dengan  proses  pengolahan yang  relatif  mudah,  usaha  ini  banyak berkembang  di  sektor  industri  rumah tangga  ( home  industry )  yang  mayoritas dikerjakan oleh para wanita dan ibu-ibu rumah tangga.
Pada  dasarnya,  salah  satu  upaya dalam  mengembangkan  perekonomian warga  adalah  melalui  pengolahan potensi  alam  yang  dimiliki  oleh masyarakat  sekitar  sebagai  bahan  baku menjadi  barang  jadi  melalui  aktivitas industri.  Pembangunan  kawasan  sentra industri  merupakan  salah  satu  upaya membangun  perekonomian  lokal  yang bertujuan  untuk  membangun  produksi berbasis  komoditas  unggulan  yang dimiliki  oleh  masyarakat  setempat melalui  kerjasama  antara  pemerintah dan  swasta  (Supriyadi,  2007).  Lebih lanjut  menurut  Buku  Acuan  Penerapan Pengembangan  Ekonomi  Lokal  untuk Kota  dan  Kabupaten  (Rahma,  2012) memaparkan bahwa konsep Pengembangan  Ekonomi  Lokal  (PEL) memberi  penekanan  pada  pemanfaatan secara maksimal terhadap sumber daya, kapasitas dan keterampilan yang ada di daerah. PEL didefinisikan sebagai suatu kerjasama yang terjalin antara pemerintah,  dunia  usaha,  serta  sektor non  pemerintah  dan  masyarakat  untuk mengidentifikasi dan juga memanfaatkan  sumber  daya  lokal  yang dimiliki  daerah  guna  mengoptimalkan
Annysa Endriastuti, dkk. Pelatihan Pemasaran, Pemberdayaan Toko Online …
dan  menciptakan  perekonomian  lokal yang  lebih  baik  dan  lebih  kuat  dari sebelumnya.
Selama  ini  Kecamatan  Trucuk,
Kabupaten  Bojonegoro  dikenal  sebagai sentra  tortilla  yang  sangat  potensial. Salah  satu  kelompok  usaha  yag melakukan  pengolahan  jangung  tortilla adalah Kelompok Wanita Makmur Asri diketuai oleh Ibu Tri Tugas Luh Untari (Ibu  Untari).  Kelompok  Wanita Makmur  Asri  saat  ini  mampu memproduksi  tortilla  per  hari  rata-rata sebanyak  50-75  kg  jagung.  Pemasaran jagung  tortilla  saat  ini  masih  berada  di sekitar wilayah Bojonegoro, Lamongan, Mojokerto,  dan  beberapa  wilayang  di sekitarnya.  Proses  produksi  yang dilakukan  oleh  kelompok  usaha  ini ditunjang  dengan  ketersediaan  bahan baku  jagung  lokal  yang  melimpah.  Di sisi  lain,  kelompok  Tani  Makmur  yang banyak  menangani  proses  produksi jagung bertugas sebagai pemasok utama bahan baku jagung yang digunakan oleh kelompok  Makmur  Asri  dalam  proses produksi jagung tortilla. Kelompok tani Tani  Makmur  beranggotakan  43  orang petani,  terdiri  dari  35  orang  laki-laki dan  8  orang  wanita.  Produksi  jagung rata-rata  per  tahun  dari  kelompok  Tani Makmur  sebesar 7 ton dan per Ha rata- rata  mampu  menghasilkan  produksi jagung sebanyak 7500 kg jagung pipilan kering. Varietas jagung yang dibudidayakan  di  desa  Tulungrejo adalah  varietas  hibrida  dengan  umur tanam 105-115 hari. Meskipun  demikian,  model pemasaran  yang  dilakukan  oleh  kedua kelompok usaha  tersebut  masih tergolong  konvensional  (memiliki  toko offline )  dan  belum  memaksimalkan penggunaan  IPTEK  yang  berbasis media online (toko online )  dimana pergerakannya  dinilai  lebih  cepat  dan luas  dibandingkan  toko offline .  Oleh sebab  itu,    perlu  dibangun  suatu
program pemasaran yang berbasis pada pengelolalaan  IPTEK  yang  tepat  guna untuk  meningkatkan omset penjualan, sehingga mampu meningkatkan kesejahteraan  anggota  kelompok  dalam segi finansial. Dalam proses pemasaran jagung tortilla,  kelompok  usaha  Makmur  Asri masih  menghadapi  berbagai  macam kendala,  diantaranya:  1)  Kelompok usaha Makmur Asri telah menggunakan merk  ‘Makmur  Asri’  untuk  melabeli hasil produksi jagung tortilla-nya, sama dengan nama Usaha Dagang (UD) yang terdaftar.  Namun,  produknya  belum memiliki  konsep  kemasan  yang marketable dan tahan lama agar terlihat lebih  higienis  dan  menarik.  2)
Kelompok  usaha  ini  memiliki  target ingin  memperluas  pemasaran  usahanya sampai ke Jawa tengah, Jawa Barat, dan di  luar  pulau  Jawa  bahkan  di  pasar internasional.  Namun,  konsep  usaha toko online belum dipahami secara baik sehingga  lebih  menekankan  pada aktivitas  usaha offline saja  yang  dirasa kurang  efektif  dan  efisien.  3) Sebenarnya  produk  tortilla  ini  telah memiliki ijin dari Departemen Kesehatan  namun  belum  dimanfaatkan secara  maksimal  dalam  pengemasan yang bervariasi untuk menarik pembeli. 4) Sehubungan dengan pembukaan toko
online ,  yang  berbasis  pada  penggunaan telepon  genggam  perlu  dikenalkan untuk  mempertajam  pemasaran  produk di kawasan internasional termasuk pada penggunaan fitur-fitur berbahasa Inggris.  Pada  tataran  ini,  banyak anggota  kelompok  yang  memiliki telepon seluler berbasis Android namun belum menguasai teknologi secara tepat guna  dan  belum  memiliki  kemampuan menggunakan  bahasa  asing  (Bahasa Inggris) sehingga menghambat pemasaran  produk.  5)  Di  area  ini sebenarnya  banyak  sekali  usaha rumahan  yang  memproduksi  jagung
tortila, namun banyak di antaranya yang gulung  tikar  dan  memutuskan  untuk menutup usahanya, sehingga pemahaman tentang m-commerce (mobile commerce) perlu diperkenalkan sebagai  upaya  untuk  menstimulus  para pelaku  usaha  untuk  menggerakkan usahanya kembali. Beberapa  permasalahan  di  atas membutuhkan  solusi.  Adapun  solusi yang  ditawarkan  antara  lain:  1) melakukan pelatihan dan pendampingan kepada  seluruh  anggota  kelompok
UMKM  Makmur  Asri  dan  Tani Makmur  yang  berkaitan  dengan penetapan target pasar dan pengemasan produk. 2) pelatihan dan pendampingan yang  berkaitan  dengan pembuatan  toko online dan  pengenalan m-commerce dalam  pemasaran  produk.  3)  Pelatihan pengenalan  istilah-istilah  dan  fitur-fitur Bahasa  Inggris  dalam  media  internet untuk produk tortilla.

## METODE PELAKSANAAN
Untuk  menjawab  permasalahan yang dihadapi mitra dan merealisasikan solusinya,  maka  dilakukan  beberapa kegiatan sebagai berikut : 1) Persiapan: pada  tahap  ini  dilakukan  ijin  lokasi yang  ditujukan  kepada  kepala  desa  dan camat  Kecamatan  Trucuk  beserta perangkatnya  serta  dilakukan  survei kepada  kelompok  usaha  Tani  Makmur dan  Makmur  Asri.  2)  Sosialisasi Program:  sebelum  dilaksanakannya pelatihan dan pendampingan pemasaran online berbasis m-commerce, terlebih dahulu  dilakukan  sosialisasi  kepada para  anggota  kedua  kelompok  tentang proses  dan  manfaat  diadakannya program  pengabdian  masyarakat  ini, sehingga akan menggerakkan antusiasme  para  anggotanya  agar  mau bergabung  dan  ikut  melaksanakan program-program yang telah direncanakan.  3)  Pelatihan:  Pelatihan
yang  akan  dilaksanakan  meliputi beberapa  sub  materi,  diantaranya:  a) Pelatihan  pemasaran  produk  (meliputi penentuan target pasar dan pengemasan produk) membuka b) Pelatihan pembukaan toko online serta pengenalan  media online berbasis m- commerce ;  c)  Pengenalan  istilah-istilah dan  fitur-fitur  berbahasa  Inggris  pada media online .  4)  Pelaksanaan:  dalam kegiatan ini kelompok sasaran diharapkan:  a)  Berpartisipasi  dan berperan  aktif dalam  sosialisasi program kegiatan; b) Berpartisipasi dan berperan  aktif  dalam  pelatihan  yang telah  direncanakan;  c)  Berpartisipasi dan  berperan  aktif  dalam  mengikuti program  pembuatan  toko online baik yang  bercorak  lokal,  nasional,  maupun internasional;  d)  Berpartisipasi  dan berperan  aktif  dalam  menggunakan istilah-istilah  dan  fitur-fitur online berbahasa Inggris; e) Berpartisipasi dan berperan aktif dalam mempelajari target pasar dan pengemasan produk.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Target Pasar dan Pengemasan Produk Jagung Tortilla Strategi  pemasaran  modern didasarkan  pada  tiga  pilar  penting, antara  lain: segmenting (segmentasi pasar), targeting (penetapan  sasaran pasar),  dan positioning (penetapan posisi pasar) (Kotler, 1995). Segmenting lebih  ditujukan  untuk  membagi  pasar menjadi  kelompok-kelompok  pembeli yang  menyebabkan  mereka  membeli produk yang sama. Targeting merupakan suatu tindakan mengevaluasi  keaktifan  daya  tarik setiap  segmen  pasar  dan  memilih  salah satu  atau  lebih  dari  segmen  pasar tersebut  untuk  dimasuki.  Sedangkan positioning adalah  tindakan  untuk menempatkan  posisi  bersaing  produk dan  bauran  pemasaran  yang  tepat  pada
Annysa Endriastuti, dkk. Pelatihan Pemasaran, Pemberdayaan Toko Online …
setiap pasar sasar.  Ketiga pilar  tersebut memiliki  keterkaitan  dalam  proses pemasaran produk yang akan menentukan  hasil  penjualannya  dalam kurun  waktu  tertentu.  Pada  pelatihan penentuan  target  pasar,  para  peserta diajak  menganalisa  segmen-segmen yang  ada  di  pasar  sehingga  dapat menentukan  pasar  mana  yang  akan mereka  masuki  serta  menentukan tindakan apa saja yang harus dilakukan untuk  memasarkan  produk  mereka  di pasar tersebut.
Produk snack tortilla  selama  ini banyak  dikonsumsi  oleh  orang  dewasa daripada  kelompok  muda.  Hal  ini didasarkan  pada  rasanya  yang  masih klasik.  Belum  adanya  variasi  rasa menjadikan  produk  ini  terbatas  pada pasar  tertentu.  Padahal,  produk  tortilla ini  sebenarnya  mampu  memasuki beberapa  segmen  pasar,  misalnya  saja kelompok  remaja  atau  anak-anak dengan menambahkan varian rasa yang banyak  digemari  oleh  golongan tersebut. Sayangnya keterbatasan modal, sumber daya manusia, teknologi, dan pengetahuan menjadikan jajanan ini hanya  didistribusikan  pada  kelompok tertentu  saja  dan  berimbas  pada minimnya pendapatan. Oleh karena itu, perlu  pelatihan  lebih  lanjut  yang memberikan  ketrampilan  kepada  para anggota UMKM pembuat snack jagung tortilla tentang varian rasa dalam snack jagung tortilla.
Gambar 1: Kemasan snack jagung tortilla Bojonegoro
Gambar 2: Kemasan snack jagung tortilla di pasaran
Gambar  1  di  atas  merupakan  contoh kemasan snack jagung  tortilla  yang diproduksi  oleh  kelompok  UMKM Makmur  Asri.  Jika  diamati,  kemasan produk tortilla tersebut sangat sederhana.  Kemasan  yang  digunakan berupa  plastik  tebal  yang  belum  diisi dengan udara sehingga rawan guncangan  dan  mengakibatkan  isi hancur  dalam  proses  pengiriman. Sebenarnya, produsen bisa menggunakan  alat  pengisi  udara ( airfilling  sealer )  untuk  meminimalisir kerugian karena barang hancur. Di  sisi  lain,  nama  yang digunakan  juga  masih  menggunakan nama  Usaha  Dagang  (UD)  yang dimiliki  oleh  UMKM  tersebut.  Hal  ini tentu  saja  kurang  menarik  konsumen karena  dianggap  jajanan  yang  kurang enak dan tidak modern. Jika dibandingkan  dengan  kemasan snack jagung tortilla yang ada di pasar lainnya (gambar  2),  jelas  sekali  dari  sisi kemasan snack jagung  tortilla  yang diproduksi  oleh  UMKM  Makmur  Asri kalah  bersaing.  Oleh  sebab  itu,  perlu adanya  perubahan  yang  berkaitan dengan nama dan kemasan produk agar mudah diingat, menarik konsumen, dan aman ketika didistribusikan.
Gambar 3: Pelatihan penentuan target pasar dan pengemasan snack jagung tortilla
Pelatihan  Pembukaan  Toko Online dan  pengenalan m-commerce bagi UMKM Jagung Tortilla Toko online ( online store ) dapat didefinisikan  sebagai  tempat  terjadinya aktivitas  perdagangan  atau  jual  beli barang  yang  terhubung  ke  dalam  suatu jaringan  yang  dikenal  dengan  jaringan internet  (Yusuf,  2012).  Pembeli  dapat mengunjungi  toko online kapan  saja (tidak  terbatas  waktu)  dan  membeli produk  yang  tersedia  dalam  media internet.  Bila  di  toko  biasa  ( offline store )  pembeli  dilayani  oleh  manusia, maka  pada  toko online pembeli  akan dilayani  oleh  mesin.  Proses  jual  beli semacam  ini  dirasa  lebih  efektif  dalam memperkenalkan produk dan memasarkannya. Gambar  4: Pelatihan pembukaan toko online Bagi  para  penjual,  membuka toko online memiliki beberapa keuntungan,  diataranya:  toko online akan  diakses  oleh  orang-orang  yang sedang  mencari  barang  yang  dijual  di toko  tersebut  (tepat  sasaran),  modal rendah, dapat dilakukan oleh siapa saja, toko  dapat  dibuka  selama  24  jam dengan proses pembelian yang berjalan secara  otomatis,  penjual  tidak  perlu menimbun stok dan tidak membutuhkan banyak  karyawan  untuk  mengurus  dan menjaga  barang,  biaya  promosi  murah, dapat  dijalankan  di  mana  saja,  pasar yang  dijangkau  lebih  luas,  serta memiliki  potensi  penghasilan  yang besar. Beberapa  keuntungan  di  atas juga  tidak  terlepas  pada  kelemahan yang  dimiliki  oleh  toko online , diantaranya: adanya resistensi sekelompok orang terhadap barang yang dijual  secara online karena  seringkali terdapat  perbedaan  antara  produk  asli dengan  produk  yang  dipajang  dalam toko online (efek  kamera  dll),  proses pembayaran  yang  sedikit  rumit,  pasar yang  dituju  memang  bersifat  global namun  hanya  terbatas  pada  pengguna internet  yang  umumnya  kelompok muda, adanya tambahan biaya pengiriman  barang,  apabila  barang dianggap  tidak  sesuai  pesanan,  maka sistem  komplain  akan  sedikit  rumit. Meskipun memiliki beberpa kelemahan, namun  toko online memiliki  manfaat praktis  bagi  para  penjual  yang  ingin memperluas bisnis dengan modal kecil. Strategi  penjualan  melalui  toko online tersebut  perlu  dicoba  oleh produsen snack jagung  tortilla  untuk memperluas pemasaran. Desa Tulungrejo merupakan daerah penghasil jagung  terbesar  di  Kecamatan  Trucuk. Sebagai  sentra  pengolahan  jagung tortilla,  lokasi  desa  ini  cukup  jauh  dari jalan  raya.  Oleh  karenanya,  sulit  sekali bagi  konsumen  untuk  menjangkau  area
Annysa Endriastuti, dkk. Pelatihan Pemasaran, Pemberdayaan Toko Online …
tersebut. Mereka biasa mendistribusikan produk  mereka  ke  toko-toko  maupun swalayan  kecil  di  sekitar  area Bojonegro.  Dengan  membuat  toko online ,  maka  produsen snack tortilla dapat  memperkenalkan  produk  mereka kepada  masyarakat  luas  tanpa  perlu membuka  toko  di  depan  rumah. Langkah ini menjadi solusi yang cukup menjanjikan dalam mengatasi permasalahan mitra di bidang pemasaran  produk.  Karena  akhir-akhir ini  orang  cenderung  memilih  toko
online dalam  membeli  barang  karena dianggap lebih praktis.
Gambar  5: Pengenalan m-commerce Dalam  pelatihan  membuat  toko online , pertama-tama peserta dikenalkan dengan  pengertian,  manfaat,  dan beberapa contoh nama toko online yang telah dikenal masyarakat luas. Kemudian,  peserta  diajarkan  untuk membuat  email  sebagai  portal  untuk mengakses  ke  beberapa  website e- commerce yang ada (misalnya: bukalapak,  tokopedia,  dll)  serta  untuk membuka  toko online melalui  media sosial  seperti  facebook  dan  instagram. Pembuatan  toko online yang  diajarkan ditujukan  pada  pembuatan  toko online gratis sehingga menekan biaya promosi.
Seiring  dengan  perkembangan zaman di mana transaksi jual beli tidak hanya  dilakukan  di  satu  tempat  saja, maka  para  peserta  dikenalkan  dengan
penggunaan m-commerce . M-commerce ( Mobile commerce ) merupakan transaksi  dan  komunikasi  elektronik yang  dilakukan  dengan  menggunakan mobile  (seperti:  laptop,  PDA,  telepon seluler  dll)  dan  pada  umumnya menggunakan koneksi nirkabel (Chaffey,  2011)  .  Beberapa  orang memaknai m-commerce sebagai e- commerce yang  berada  pada  jaringan nirkabel.
M-commerce dikenalkan  kepada mitra mengingat adanya pergeseran tren masyarakat  yang  semakin  intens  dalam menggunakan telepon genggam. Hal ini menjadi  peluang  yang  sangat  besar apabila  diaplikasikan dalam proses jual beli  produk.  Dalam  cara  kerjanya, m- commerce memiliki  beberapa  tahapan proses,  diantaranya:  1) set-up dan konfigurasi:  meliputi  proses  instalasi tertentu  pada handset yang  akan dioperasikan dalam m-commerce , tahapan  ini  berkaitan  juga  dengan pembelian atau penambahan nilau uang pada  aplikasi.  2)  instalasi  pembayaran: pembayaran  dilakukan melalui jaringan seluler  (atau  protokol wireless lainnya) kepada  pemilik  produk.  3)  autentikasi: mengarah  pada  tahapan  yang  paling krusial di mana pada fase ini ditentukan apakah pengguna berhak dan memenuhi persyaratan  finansial  untuk  melakukan transaksi.  4)  Penyelesaian  pembayaran: tahap  ini  merupakan  kondisi  di  mana ketika  transaksi  dapat  diautentikasi.
Dalam tahapan-tahapan di atas, beberapa  pihak  terkait  di  dalamnya, antara  lain: pengguna  (pembeli), operator jaringan, institusi finansial dan merchant (penyedia  produk  atau  jasa yang akan dibeli). Melihat semakin tingginya pengguna  telepon  seluler  berbasis android ( smartphone )  di  Indonesia menjadi  suatu  hal  yang  menjanjikan bagi  perkembangan m-commerce di tanah  air.  Selain  itu,  murahnya  harga
smartphone di pasar dapat meningkatkan  jumlah  pengguna  yang nantinya  akan  membantu  pertumbuhan m-commerce . Salah satu merchant yang berhasil  meningkatkan  penjualannya hingga  25%  melalui  aplikasi  mobile adalah  Zalora.  Oleh  karenanya,  model penjualan semacam ini perlu digerakkan sebagai upaya membantu para konsumen  melakukan  transaksi  tanpa dibatasi  waktu  dan  lokasi.  Di  sisi  lain, peningkatan  penghasilan  konsumen juga  akan  terus  bertambah  sebagai akibat dari proses transaksi praktis yang ditawarkan.
Gambar 6: Zalora, salah satu merchant yang menggunakan m-commerce
Pengenalan m-commerce kepada para  pelaku  UMKM,  salah  satunya UMKM  jagung  tortilla,  diharapkan dapat  melahirkan  semangat  baru  dalam berbisnis  agar  para  produsen  lokal memiliki  atmosfer  perputaran  transaksi perdagangan  berbasis  telepon  seluler layaknya  di  negara  Cina  dan  Korea Selatan. M-commerce dapat  dibangun untuk  meningkatkan  penjualan  produk- produk  lokal  yang  dikumpulkan menjadi  satu  wadah  dalam  aplikasi website  dan  diakses  menggunakan smartphone .
Akan  sangat  menarik  apabila  seluruh hasil  produk  lokal  Bojonegoro,  seperti: jagung  tortilla,  batik,  ukiran  kayu  jati dan  beberapa  produk  lainnya  dapat ditampilkan dalam model m-commerce .
Masyarakat dunia berkesempatan untuk membeli produk tersebut hanya dengan menggerakkan  jari-jari  mereka  di  atas smartphone . Dan pada akhirnya, produk lokal  Bojonegoro  dapat  dikenal  secara luas  dan  berimplikasi  pada  kenaikan kesejahteraan  para  anggota  UMKM yang  terlibat  di  dalamnya.  Meskipun demikian,  berbagai  kendala  masih dihadapi  dalam  menggunakan m- commerce .  Belum  siapnya  varian produk,  kualitas  produk  yang  tidak terkontrol,  kualitas  SDM  yang  rendah, jaringan internet yang belum memadahi, serta  beberapa  permasalahan  lainnya menjadi  penghalang  dalam  penerapan model  tersebut.  Oleh  karenanya, berbagai macam pelatihan dan pendampingan  baik  dari  pemerintah, tokoh  masyarakat,  akademisi,  dan berbagai  kelompok  masyarakat  yang lainnya  masih  sangat  diperlukan  guna mencapai  peningkatan  mutu  secara komprehensif.
Pengenalan  Istilah  dan  Fitur  Bahasa Inggris  dalam  Media  Internet  bagi Pelaku UMKM Sebagai  bahasa  internasional,  Bahasa Inggris  menjadi  sangat  penting  bagi sebagian besar masyarakat di dunia. Hal ini  juga  termasuk  penggunaan  Bahasa Inggris  dalam  media  internet,  begitu pula  dalam  bisnis online .  Dalam pelatihan,  para  peserta  dikenalkan dengan  beberapa  istilah  yang  sering digunakan  dalam  transaksi online , antara lain:
Annysa Endriastuti, dkk. Pelatihan Pemasaran, Pemberdayaan Toko Online …
Tabel 1: Istilah Dalam Jual Beli
Online
seller penjual/pemilik toko online Sold Barang habis terjual buyer Pembeli Trusted Terpercaya, bukan penipu customer Sebutan untuk pembeli yang loyal Testimonial pesan dan kesan dari pelanggan. Ini biasanya dijadikan bukti untuk meyakinkan pembeli lainnya berdasarkan pengakuan pembeli sebelumnya. supplier Pemasok barang pada penjual DP (Down Payment) sistem pembayaran yang tidak langsung dibayar lunas. Sistem pembayaran ini biasanya digunakan untuk barang dengan sistem pre order. Reseller Penjual yang menjual barang orang lain untuk konsumennya (bisa disebut calo) Full payment Pembayaran penuh (lunas) Dropship Pengiriman barang kepada konsumen dengan mengatasnamakan pihak kedua selaku reseller Booked Produk telah dipesan sehingga konsumen lainnya tidak dapat membelinya TF Transfer Keep Hampir sama dengan booked di atas, keep biasanya dilakukan oleh pembeli yang sudah pasti akan membeli satu produk tapi belum sempat melakukan pembayaran. Hal ini dilakukan agar barang tidak terjual kepada orang lain. Return Penukaran barang yang sudah dibeli dengan barang yang lain hit and run Istilah bagi konsumen yang memesan barang tapi tidak menepati janji untuk membayar Refund Transaksi dibatalkan, barang dikembalikan kepada penjual dan uang dikembalikan kepada pembeli Shipping cost Biasa disebut dengan ongkir (ongkos kirim). Biaya kirim yang dibebankan kepada pembeli Reject Barang tidak dalam kondisi baik, ada cacat Cash on Delivery (COD) Transaksi jual beli produk di mana antara penjual dan pembeli saling bertemi di tempat yang  telah disepakati. Ready stock Barang tersedia PO (Pre-Order) Sistem yang banyak dipakai untuk menjual barang impor atau custom. Jadi, barang baru akan dipesankan atau diproduksi setelah jadwal PO berakhir dan dikirim setelah barang jadi. restock Barang yang stoknya telah habis habis tersedia kembali Out of stock Barang yang habis persediannya baik pada penjual maupun suppier Sumber: http://www.onino.web.id/2014/09/27-istilah-dalam-jual-beli- online .html
Gambar  7. Peserta pelatihan
Selain  itu,  peserta  pelatihan  juga dikenalkan  dengan  fitur-fitur  utama m- commerce yang  menggunakan  Bahasa Inggris, meliputi: a) Jam pick-up , waktu bagi konsumen untuk bisa memesan. b)
Start  order ,  saat  konsumen  bisa  mulai memesan.  c) Choose  items ,  konsumen memastikan  jenis  dan  harga  produk, serta jumlah pesanan. Selain itu dikenal juga  fitur Dish  details (jumlah  pesanan dari  suatu  jenis  produk)  yang  meliputi:
1) Quantity :  jumlah  pesanan  dan  2)
Special  note:  berisi  catatan  konsumen terkait  produk  yang  dipesan  (apakah karena  bentuk,  rasa,  atau  warna). Kemudian  terdapat  fitur cancel  order , kepastian  bagi  konsumen  apakah  akan membatalkan  pembelian  atau  membeli produk.  Selanjutnya,  dikenal  fitur-fitur pendukung  lainnya,  meliputi:  a) order later , saat toko online tetap buka untuk memastikan  pesanan  tidak  pada waktunya  b)  c onfirm  date  &  time , bagi konsumen  untuk  memastikan  tanggal dan jam pesanan diantar.

## SIMPULAN
Tumbuh  kembang  UMKM  di Indonesia  perlu  mendapatkan  perhatian khusus dari seluruh kalangan masyarakat.  Perhatian  tersebut  dapat diwujudkan  dalam  bentuk  dukungan dan  pelatihan  ketrampilan.  Salah  satu
aktivitas  para  akademisi  Universitas Airlangga  adalah  dengan  melakukan kegiatan Pengabdian kepada Masyarakat  melalui  skema  Iptek  bagi Masyarakat  (IbM).    Program  ini bertujuan untuk membantu meningkatkan kesejahteraan para penggerak  UMKM  dalam  pengelolaan usahanya. UMKM  yang  didirikan  oleh Kelompok  Wanita  Makmur  Asri  dan Tani  Makmur  di  Desa  Tulungrejo, Kecamatan Trucuk, Kabupaten Bojonegoro  merupakan  salah  satu contoh  UMKM  yang  memerlukan pendampingan dalam pengelolaan usaha.  Sebagai  salah  satu  produsen snack jagung  tortilla, UMKM ini masih menghadapi  berbagai  macam  kendala baik  di  dalam  permodalan,  peralatan berbasis teknologi, serta pemasaran dan pendistribusian  barang.  Oleh  sebab  itu, perlu adanya langkah-langkah penyelesaian  masalah  sebagai  usaha untuk meningkatkan  kesejahteraan  para anggota kelompok. Dalam  program  PENGMAS  ini, tim  Universitas  Airlangga  memberikan pelatihan  kepada  Kelompok  Wanita Makmur Asri dan Tani Makmur tentang target pasar dan packaging (pengemasan)  produk,      media online dan  pembuatan  toko online ,  serta pengenalan m-commerce dalam pemasaran  dan  pendistribusian  barang. Selain  itu,  tim  juga  memberikan beberapa alternatif solusi atas permasalahan  yang  dihadapi  terkait penggunaan  Bahasa  Inggris  dalam pemasaran online terkait dengan pengenalan  penggunaan  istilah-istilah dan  fitur-fitur  berbahasa  Inggris  dalam transaksi online .  Diharapkan  dengan adanya  kegiatan  ini  dapat  membantu para penggerak UMKM dalam meningkatkan pendapatkan dan kesejahteraan hidup. Selain itu, harapan yang  tebih  besar  ditujukan  pada
Annysa Endriastuti, dkk. Pelatihan Pemasaran, Pemberdayaan Toko Online …
pemasaran  lintas  negara,  di  mana barang-barang  lokal  dapat  dikonsumsi oleh  masyarakat  internasional.  Melalui potensi  yang  dimiliki  oleh  produk- produk  lokal  diharapkan  masyarakat Indonesia tidak hanya menjadi penonton,  melainkan  menjadi  yang ditonton  dalam  menyongsong  era
Masyarakat Ekonomi ASEAN (MEA).

## DAFTAR PUSTAKA
Agustono,  Setyowati,  N,  Rahayu,  W,
Barokah,  U.  2010. Strategi Pengembangan Komoditi Pertanian  Unggulan  Di  Daerah Rawan  Banjir  Dalam  Rangka Mendukung Keberhasilan Otonomi Daerah Di Bojonegoro (Pendekatan  Tipologi  Klassen Dan QSPM (Quantitative Strategic  Planning  Matrix  ). Penelitian  Strategis  Nasional. Tidak dipublikasikan. Chaffey,  D.  2011. E-Business  dan  E- commerce Management: Strategi,  Implementation,  and Practice (5 th ).  New  Jersey: Person Education. Kotler, Philip. 1995. Marketing Jilid II . Jakarta: Erlangga. Supriyadi,  Edy.  2007 Telaah  Kendala Penerapan Pengembangan Ekonomi  Lokal  :  Pragmatisme Dalam Praktek Pendekatan PEL. Jurnal Perencanaan Wilayah  dan  Kota , 18  (2):  103- 123. Rahma,  Hania.  2012. Buku  Acuan Penerapan Pengembangan Ekonomi  Lokal  untuk  Kota  dan Kabupaten .  Jakarta,  Direktorat Jenderal Cipta Karya, Kementerian Pekerjaan Umum. Yusuf, Muhammad dan Yusuf, Achmad. 2012. 1  Jam  Membuat
Toko  Online  dengan  Joomla- Virtuemart . Yogyakarta: Expert