## Edusaintek: Jurnal Pendidikan, Sains dan Teknologi
Volume 11 Issue  2 2024 Pages 913 - 925 p-ISSN: 1858-005X e-ISSN: 2655-3392 DOI: https://doi.org/10.47668/edusaintek.v11i2.1165 website: https://journalstkippgrisitubondo.ac.id/index.php/EDUSAINTEK

## MANAJEMEN STRATEGIS KOMUNIKASI HUMAS DALAM MENINGKATKAN CITRA POSITIF DINAS KETENAGAKERJAAN KOTA BANDUNG
Ricky Yoseptry 1* , Teti Ratnawulan 2 , Indra Suryana 3 , Ferry Wibowo 4 , M. Idris Wikarso 5 1,2,3,4,5 Universitas Islam Nusantara, Indonesia E-mail: rickyyoseptry01@gmail.com
Abstract: Humas'  strategic  communication  management  plays  a  crucial  role  in  enhancing  the positive  image  of  the  Bandung  Employment  Service.  First  of  all,  there  is  a  need  for  a  deep understanding of the external and internal environments that can affect the image of the service. This  research  is  to  describe  and  analyze  Strategic  Management  of  Human  Communication  in Improving the Positive Image of Employment Services, covering formulation, implementation, and evaluation. This research uses a qualitative approach in which this research aims to analyze issues of strategic management of communication in enhancing a positive image. The research methods used in this research are descriptive. The location that will be the object of this research is the Government Intension located in Bandung City. The location of this research is located at the Bengal City Employment Service, located at R.A. A. Marta State No.4, Turangga, Lengkong District, Bandung City, West Java 40264. Integrating well-planned communication, this strategy can  create  message  alignment across  communication channels,  forming  a more positive  public perception of the role and contribution of the Labour Service. The strategic role of communication proved to be a major driver, linking communication activities with the long-term vision of the institution  and  building  a  strong  reputation.  Responsiveness  to  the  needs  of  the  community, supported by the use of modern communication technologies, provides the ability to engage more effectively and respond quickly to emerging issues.
Keywords: Strategic Management, Positive Image
Abstrak: Manajemen strategis komunikasi Humas memainkan peran krusial dalam meningkatkan citra  positif  Dinas  Ketenagakerjaan  Kota  Bandung.  Pertama-tama,  perlu  adanya  pemahaman mendalam  terhadap  lingkungan  eksternal  dan  internal  yang  dapat  memengaruhi  citra  dinas. penelitian  ini  adalah  untuk  mendeskripsikan  dan  menganalisis  tentang  Manajemen  Strategis Komunikasi  Humas  Dalam  Meningkatkan  Citra  Positif  Dinas  Ketenagakerjaan,  meliputi formulasi, implementasi dan evaluasi. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif di mana penelitian  ini  bermaksud  untuk  menganalisa  permasalahan  tentang  manajemen  strategis komunikasi dalam meningkatkan citra positif. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini  adalah  metode  deskripsitif.  Lokasi  yang  akan  menjadi  objek  penelitian  ini  adalah  Intansi Pemerintahan    yang  terdapat  di  Kota  Bandung.  Lokasi  Penelitian  ini  bertempat  di  Dinas Ketenagakerjaan Kota Bandung yang beralamat di Jl. R.A.A. Marta Negara No.4, Turangga, Kec. Lengkong, Kota Bandung, Jawa Barat 40264. Integrasi komunikasi yang terencana dengan baik, strategi  ini  mampu  menciptakan  keselarasan  pesan  di  seluruh  saluran  komunikasi,  membentuk persepsi masyarakat yang lebih positif terhadap peran dan kontribusi Dinas Tenaga Kerja. Peran strategis komunikasi terbukti sebagai pendorong utama, mengaitkan kegiatan komunikasi dengan visi  jangka  panjang  lembaga  dan  membangun  reputasi  yang  kuat.  Responsivitas  terhadap kebutuhan masyarakat, ditopang  oleh  pemanfaatan  teknologi  komunikasi  modern,  memberikan kemampuan untuk menjalin keterlibatan yang lebih efektif dan merespon secara cepat terhadap isu-isu yang muncul.
Kata Kunci :  Manajemen Strategis, Citra Positif
Copyright (c) 2024 The Authors. This is an open-access article under the CC BY-SA 4.0 license ( https://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0/ )

## PENDAHULUAN
Manajemen  strategis  komunikasi  humas  memainkan  peran  krusial  dalam meningkatkan  citra  positif  Dinas  Tenaga  Kerja  Kota  Bandung.  Pertama-tama,  perlu adanya  pemahaman  mendalam  terhadap  lingkungan  eksternal  dan  internal  yang  dapat memengaruhi citra dinas. Analisis formulasi, implementasi dan evaluasi dapat menjadi landasan untuk merancang strategi komunikasi yang tepat. Dalam konteks ini, identifikasi kekuatan  dan  kelemahan  Dinas  Tenaga  Kerja  menjadi  kunci.  Keberhasilan  dalam memanfaatkan kekuatan, seperti tenaga ahli yang kompeten dan kebijakan proaktif, perlu dikomunikasikan secara efektif kepada masyarakat. Sebaliknya, kelemahan perlu dikelola dengan transparan dan jujur, sambil menyoroti upaya perbaikan yang sedang dilakukan. Strategi komunikasi harus mampu menanggapi dinamika isu-isu ketenagakerjaan dengan cepat dan efektif. Hal ini memerlukan pembentukan tim respons krisis yang handal dan perencanaan komunikasi yang terstruktur. Dalam hal ini, keterlibatan aktif humas dalam menyusun  narasi  yang  akurat  dan  mudah  dipahami  oleh  masyarakat  menjadi  sangat penting. Media sosial menjadi alat utama dalam menyampaikan pesan kepada masyarakat secara langsung. Oleh karena itu, manajemen strategis komunikasi harus memanfaatkan platform  ini  dengan  bijak.  Melibatkan  masyarakat  melalui  interaksi  online, menyampaikan informasi terkini, dan merespons pertanyaan atau keluhan dengan cepat akan  membantu  membangun  hubungan  positif.  Selain  itu,  kerja  sama  dengan  media massa  juga  perlu  diperkuat.  Membangun  hubungan  yang  baik  dengan  wartawan  dan memberikan informasi yang relevan dan berkualitas akan membantu menciptakan liputan yang positif terhadap Dinas Tenaga Kerja. Seminar, konferensi pers, dan kegiatan publik lainnya juga dapat digunakan sebagai sarana untuk memperkuat citra. Evaluasi berkala terhadap  strategi  komunikasi  perlu  dilakukan  untuk  memastikan  keefektifan  dan relevansinya.  Dengan  memonitor  respons  masyarakat,  mengukur  tingkat  pemahaman terhadap  informasi  yang  disampaikan,  dan  mengidentifikasi  perubahan  persepsi,  dinas dapat menyesuaikan strategi komunikasi mereka sesuai kebutuhan. Penting untuk diingat bahwa manajemen strategis komunikasi bukanlah upaya satu kali. Dinamika lingkungan dan  tuntutan  masyarakat  terus  berubah,  sehingga  perencanaan  komunikasi  perlu diperbarui secara teratur agar tetap relevan dan efektif dalam menjaga dan meningkatkan citra positif Dinas Tenaga Kerja Kota Bandung.
Instrumental  input dalam  penelitian  ini  adalah  SDM  dana  Sarana  Prasarana  yang ada  instansi  tersebut.  Semua  instrumental  input mendukung  raw  input  (program  kerja)
dalam  Implementasi  pada  proses  pelaksanaan  mulai  dari  formulasi,  Implementasi  dan evaluasi  ( environmental  input )  sekertaris  daerah  kota  dan stakeholder dinas ketenagakerjaan  kota  bandung  output    peningkatan  kredibilitas  intansi,  sehingga outcome-nya    peningkatan  kepercayaan  terhadap  dinas  ketenagakerjaan  kota  bandung dan menghasilkan citra yang positif.
Definisi  strategi  komunikasi  yaitu  paduan  perencanaan  komunikasi  dengan manajemen  komunikasi  guna  mencapai  tujuan  yang  ditetapkan,  Raudhonah  (2007) mengungkapkan  bahwa  strategi  komunikasi  harus  mampu  menunjukan  bagaimana operasionalnya secara taktis harus dilakukan, dalam artian bahwa pendekatan (approach) bisa  berbeda  sewaktu-waktu  tergantung  pada  situasi  serta  kondisi.  Dalam  manajemen suatu organisasi, strategi diartikan sebagai cara, kiat, atau taktik utama yang dirancang secara sistematik dalam melaksanakan fungsi manajemen yang terarah pada tujuan dari strategi  organisasi.  Menurut  Onong  Uchjana  Effendy,  strategi  pada  hakikatnya  adalah suatu  perencanaan  ( planning ) dan manajemen untuk  mencapai  tujuan tersebut,  dimana strategi  tidak  berfungsi  sebagai  peta  jalan  yang  hanya  memberi  arah  melainkan  harus mampu  menunjukkan  bagaimana  teknik  operasionalnya.Pada  hakikatnya  strategi  yang baik  adalah  yang  dapat  diimplementasikan  oleh  manajemen  untuk  mencapai  sasaran sesuai rencana. Namun tidak dapat dipungkiri bahwa sebuah pencapaian belum tentu bisa sesuai  rencana,  akan  tetapi  manajemen  seyogyanya  mampu  melakukan  identifikasi faktor-faktor penyebab yang mengakibatkan pencapaian dibawah target. Karena itu salah satu  fungsi  manajemen  strategi  adalah  formulasi  strategi.  Proses  formulasi  strategi dilakukan  dalam  tigas  tahap  yaitu  identifikasi,  penyesuaian,  dan  keputusan.  Istilah komunikasi  merupakan  terjemahan  dari  Bahasa  Inggris  “ Communication ”  yang dikembangkan  di  Amerika  Serikat  dan  komunikasi  pun  berasal  dari  unsur persuratkabaran, yakni journalism . Komunikasi menurut etimologi dalam “Ensiklopedia Umum”  diartikan  sebagai  “Penghubung”,  Pengertian  komunikasi  secara  etimologi  ini tentu  memberikan  pengertian  bahwa  komuniksi  yang  dilakukan  hendaknya  dengan lambing-lambang  atau  bahasa  yang  mempunyai  kesamaan  arti  antara  orang  yang memberi pesan dengan yang menerima pesan.
Menurut Thomas Hamidah et al., (2019) pembelajaran berbasis proyek merupakan model  pembelajaran  yang  berbasis  pada  pemberian  tugas  berupa  proyek  yang  dapat mengarahkan peserta didik untuk mengalami proses penyelidikan sehingga peserta didik
mampu  mengembangkan  pengetahuan,  keterampilan,  dan  sikap’.  Sedangkan  menurut Anggraini & Wulandari, (2020) “ project based learning merupakan model pembelajaran inovatif yang berpusat pada peserta didik sehingga dapat meningkatkan prestasi dan peran aktif  juga  menghasilkan  peningkatan  kognitif  peserta  didik  dalam  proses  pengajaran”. Yang menjadi poin penting dalam pembelajaran berbasis proyek ini adalah berpusat pada peserta  didik  sehingga  mendorong  peran  aktif  peserta  didik  agar  adanya  peningkatan pengetahuan dari peserta didik. Pembelajaran berbasis proyek menerapkan penggunaan masalah sebagai langkah awal dalam mengumpulkan dan mengintegrasikan pengetahuan baru  berdasarkan  pengalamannya  dalam  beraktifitas  secara  nyata.    Menurut  Amirudin dalam Kristanti et al., (2016) ‘model pembelajaran berbasis proyek memiliki keunggulan yaitu membantu peserta didik untuk merancang proses, menentukan sebuah hasil, melatih bertanggung jawab dalam mengelola informasi yang dilakukan pada sebuah proyek dan menghasilkan sebuah produk hasil yang kemudian dipresentasikan dalam kelas’.
Berdasarkan beberapa teori mengenai pembelajaran berbasis proyek, sehingga secara umum  pembelajaran  berbasis  proyek  merupakan  suatu  kegiatan  pembelajaran  yang menggunakan proyek/kegiatan sebagai proses pembelajaran untuk mencapai kompetensi sikap,  pengetahuan  dan  ketrampilan.  Penekanan  pembelajaran  proyek  terletak  pada aktivitas-aktivias  peserta  didik  untuk  menghasilkan  produk  dengan  menerapkan keterampilan  meneliti,  menganalisis,  membuat,  sampai  dengan  mempresentasikan produk pembelajaran berdasarkan pengalaman nyata. Produk-produk tersebut merupakan hasil  proyek  dalam  bentuk  desain,  skema,  karya  tulis,  karya  seni,  karya  teknologi, prakarya,  dan  lain-lain.  Kegiatan  pembelajaran  proyek  ini  dilakukan  oleh  pesera  didik baik  bekerja secara mandiri  maupun secara berkelompok dalam menghasilkan produk. Menurut  Stoller  dalam  Hamidah  et  al.,  (2019)  ‘langkah-langkah  model  pembelajaran berbasis  proyek  dalam  bahasa  secara  garis  besar  terdiri  atas  tiga  tahapan  utama,  yaitu perencanaan, pelaksanaan, dan pelaporan’. Selanjutnya diperkuat lagi menurut Hamidah et al., (2019) mengenai rincian dari ketiga tahapan tersebut antara lain: (a) Perencanaan terdiri atas lima kegiatan, yaitu menentuan topik, kegiatan prakomunikatif, menyiapkan pertanyaan  arahan,  mendesain  proyek,  dan  menyusun  jadwal  pelaksanaan  proyek.  (b) Pelaksanaan terdiri atas satu kegiatan, yaitu menyelidiki dan menyelesaikan proyek yang disertai dengan pemonitoran dan konsultasi guru. (c) Pelaporan terdiri atas dua kegiatan, yaitu menguji hasil dan menilai hasil proyek, dan mengevaluasi hasil proyek dan kegiatan
pembelajaran.  Peran guru dalam pembelajaran berbasis proyek yaitu sebagai fasilitator, pelatih,  penasehat  dan  perantara  untuk  mendapatkan  hasil  yang  optimal  sesuai  dengan daya imajinasi, kreasi dan inovasi dari peserta didik.
Kreativitas  peserta  didik  menurut  Lestari  &  Zakiah,  (2019)  ‘kreativitas  (atau pemikiran  kreatif;  atau  kreativitas)  berkaitan  dengan  campuran  yang  kompleks  antara kondisi motivasi, faktor kepribadian, kondisi lingkungan, faktor kebetulan, dan bahkan produk;  semua  berkontribusi  terhadap  ide-ide  baru  dan  orisinal.’  Dalam  konteks pembelajaran peserta didik, kreativitas merujuk pada kemampuan berpikir secara kreatif, menghasilkan ide-ide baru, dan menemukan solusi inovatif terhadap masalah atau tugas yang  diberikan.  Peserta  didik  dapat  membangun  cara  berfikir  yang  memang  lebih terencana,  tersusun  dan  bisa  menghasilkan  suatu  karya  tidak  terbatas  pada  seni  tetapi kemampuan  berpikir  berbeda,  berimajinasi  untuk  menciptakan  hal-hal  yang  baru. Kemampuan  berpikir  kreatif  adalah  kemampuan  individu  untuk  menggunakan  pikiran dalam  menghasilkan  ide-ide  orisinil,  kemungkinan  hal  baru,  dan  penemuan  baru berdasarkan orisinalitas dalam prosesnya.
Definisi  strategi  komunikasi  yaitu  paduan  perencanaan  komunikasi  dengan manajemen  komunikasi  guna  mencapai  tujuan  yang  ditetapkan.  Raudhonah  (2007) mengungkapkan  bahwa  strategi  komunikasi  harus  mampu  menunjukan  bagaimana operasionalnya secara taktis harus dilakukan, dalam artian bahwa pendekatan (approach) bisa berbeda sewaktu-waktu tergantung pada situasi serta kondisi.
Ada  tiga  tahap  dalam  strategi  menurut  Wahyudi  (1996)  yang  meliputi  pembuatan strategi, penerapan dan evaluasi. Berikut penjelasan ketiga tahap tersebut.1. Perumusan Strategi pada tahap ini perumusan strategi meliputi pengembangan misi dan tujuan jangka panjang, pengidentifikasian peluang dan ancaman dari luar serta kekuatan dan kelemahan perusahaan,  pengembangan  alternatif-alternatif  strategi  dan  penentuan  strategi  yang sesuai  untuk  diadopsi  2.  Penerapan  Strategi:  Penerapan  strategi  meliputi  penentuan sasaran- sasaran operasional tahunan, kebijakan perusahaan, memotivasi karyawan dan mengalokasikan  sumber-sumber  daya  agar  strategi  yang  telah  ditetapkan  dapat diimplementasikan.3. Evaluasi Strategi: Tahap evaluasi strategi yaitu mencakup usaha- usaha  yang  memiliki  tujuan  untuk  memonitor  seluruh  hasil-hasil  dari  pembuatan  dan penerapan  strategi,  termasuk  mengukur  kinerja  individu  dan  kinerja  perusahaan  serta mengambil langkah-langkah perbaikan jika diperlukan. Dapat disimpulkan bahwa hasil
serta pencapaian dari tujuan adalah timbal balik dari dilaluinya tahapan-tahapan strategi komunikasi  yang  terarah,  sistematis,  dan  tertata  secara  optimal.  Adanya  strategi  ini sebagai pedoman dalam berproses guna mancapai tujuan tersebut..

## METODE
Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif di mana penelitian ini bermaksud untuk menganalisa permasalahan tentang manajemen strategis komunikasi humas dalam meningkatkan citra positif dinas tenaga kerja kota bandung. Penelitian kualitatif adalah metode penelitian yang digunakan untuk meneliti pada kondisi objek yang alami, dimana peneliti  sebagai  instrumen  kunci,  teknik  pengumpulan  datanya  dilakukan  secara trianggulasi  (gabungan),  data  yang  dihasilkan  bersifat  deskriptif,  dan  analisis  induktif. Hasil  penelitian  kualitatif  lebih  menekankan  makna  daripada  generalisasi.  Metode penelitian  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  metode  deskripsitif.  Lingkup penelitian  ini  merupakan  penelitian  tentang  manajemen  strategis  komunikasi  humas dalam  meningkatkan  citra  positif  dinas  tenaga  kerja  kota  bandung.  Penelitian  ini  juga merupakan penelitian lapangan ( field research ) dengan tipe penelitian deskriptif..
Adapun teknik pengumpulan datanya dilakukan dengan observasi, wawancara, dan studi dokumentasi. Observasi atau pengamatan adalah metode pengumpulan data di mana peneliti  mencatat  informasi  sebagaimana  yang  disaksikan  selama  proses  penelitian berlangsung.  Observasi  merupakan  kegiatan  mengumpulkan  data  yang  dilakukan  oleh peneliti  dengan  cara  melihat,  mengamati,  serta  mencatat  fenomena-fenomena  yang ditemukan di lapangan. Menurut Nasution yang dikutip oleh Sugiyono (2021:297) bahwa ‘observasi adalah dasar semua ilmu pengetahuan. Para peneliti bekerja berdasarkan data, yaitu fakta mengenai dunia kenyataan yang diperoleh dengan observasi , Secara umum, teknik  observasi  ini  digunakan  untuk  mengamati  secara  langsung  di  lapangan  untuk memperoleh  gambaran  secara  jelas  dan  mengetahui  secara  langsung  mengenai  proses komunikasi antar pekerja di lembaga/lokus yang diteliti . Menurut Sugiyono (2016:231) “wawancara adalah pertemuan dua orang untuk bertukar informasi dan ide melalui Tanya jawab sehingga dapat dikontruksikan makna dalam suatu topik tertentu. Dalam penelitian ini  peneliti  menggunakan  wawancara  semi  terstruktur,  dimana  wawancara  semi tersetruktur  lebih  mendalam,  lebih  bebas  dalam  pelaksanaannya,  ingin  menemukan permasalahan lebih terbuka untuk mendapatkan pendapat dan ide- ide dari informan atau responden. Dalam wawancara peneliti perlu mendengarkan secara teliti dan mencatat apa
yang dikemukakan oleh informan atau responden. Dokumen merupakan catatan peristiwa yang sudah berlalu yang berbentuk tulisan, gambar, atau karya-karya monumental dari seseorang.  Pendapat  ini  juga  senada  dengan  Sugiyono  (2016:395)  yang  menyatakan bahwa “dokumentasi adalah sebuah dokumen yang bisa berbentuk tulisan, gambar, atau karya-karya monumental dari seseorang

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## Hasil
Berdasarkan  hasil  penelitian  di  Dinas  Ketenagakerjaan  kota  bandung  melalui observasi,wawancara  dan  studi  dokumentasi  diperoleh  hasil  temuan  penelitian  yang merujuk  pada  3  aspek  penting  dalam  manajemen  strategis  (1)  Formulasi,  (2) Implementasi, (3) Evaluasi, adalah sebagai berikut
1. Formulasi  Manajemen  Strategis  Komunikasi  Humas  Dalam  Meningkatkan  Citra Positif  Dinas Ketenagakerjaan Kota Bandung.
Temuan  hasil  penelitian  tentang  Manajemen  Strategis  Komunikasi  Humas Dalam Meningkatkan Citra Positif  Dinas Ketenagakerjaan Kota Bandung mencakup berbagai  aspek  yang  relevan  dengan  respons  staf  humas,  masyarakat  terhadap perubahan  dalam  komunikasi  secra  langsung  ataupun  tidak  langsung.  Berikut beberapa temuan umum yang dapat peneliti temukan dalam penelitian ini.
a) Strategi  komunikasi  humas  melibatkan  pengoptimalan  media  sosial,  faktor internal, dan faktor eksternal
b) Tujuan  strategi  komunikasi  humas  adalah  untuk  menyampaikan  pesan  yang benar dan jelas, serta memperoleh pemahaman, penerimaan, dan tindakan dari para pemangku kepentingan
c) Pendekatan hubungan yang harmonis diperlukan untuk membangun hubungan baik dengan pemangku kepentingan internal dan eksternal
d) Strategi  komunikasi  humas  yang  efektif  dapat  membantu  membangun  citra positif perusahaan atau organisasi
2. Implementasi Manajemen Strategis Komunikasi Humas Dalam Meningkatkan Citra Positif  Dinas Ketenagakerjaan Kota Bandung.
Langkah  selanjutnya  yang  dilakukan  adalah  proses  Implementasi  atau pelaksanaan humas mengelola konten media social untuk meningkatkan citra positif.
Berdasarkan  temuan  penelitian,  beberapa  strategi  komunikasi  humas  yang  efektif dalam meningkatkan citra positif meliputi :
a) trategi kerjasama: Melibatkan kerjasama antara pihak internal dan pihak eksternal untuk menciptakan pesan yang konsisten dan efektif
b) Strategi  promotif:  Menggunakan  promosi  yang  menarik  dan  informatif  untuk menyampaikan pesan dan meningkatkan citra perusahaan atau organisasi
c) Pengoptimalan  media  sosial:  Menggunakan  media  sosial  untuk  menyampaikan pesan dan meningkatkan interaksi dengan publik
d) Pengembangan program edukatif-informatif: Menyampaikan informasi dan pesan yang  benar  dan  jelas  melalui  program  edukatif-informatif,  seperti  acara  dan pertemuan diskusi
e) Pendekatan hubungan yang harmonis: Membangun hubungan yang baik dengan publik internal dan eksternal untuk menyampaikan pesan dan meningkatkan citra positif
3. Evaluasi  Manajemen  Strategis  Komunikasi  Humas  Dalam  Meningkatkan  Citra Positif  Dinas Ketenagakerjaan Kota Bandung
Proses evaluasi bagi divisi humas DISNAKER Kota Bandung merupakan salah satu  tahapan  penting  dalam  peningkatan  citra  positif  terhadap  institusi  proses evaluasi  tersebut  mengacu  pada  beberapa  factor  kunci,  berikut  adalah  beberapa elemen  yang  dapat  diperhatikan  dalam  evaluasi  terhadap  Humas  Dinas Ketenagakerjaan Kota Bandung.
1. Peninjauan  tujuan  strategi  komunikasi  humas.  Seberapa  jelas  dan  terukurkah tujuan tersebut
2. sejauh mana pesan dan strategi sesuai dengan kebutuhan dan ekspektasi audiens.
3. konsistensi  pesan  untuk  memastikan  bahwa  pesan  yang  diinginkan  dapat diidentifikasi dan dipahami oleh audiens
4. ualitas konten komunikasi humas melibatkan pertimbangan sejauh mana konten tersebut informatif, relevan, dan menarik bagi audiens
5. memiliki respons yang efektif terhadap isu atau krisis yang mungkin muncul
6. keefektifan penggunaan platform digital untuk mencapai tujuan komunikasi
Evaluasi  yang  baik  harus  bersifat  terus-menerus  dan  melibatkan pengumpulan  data  kuantitatif  dan  kualitatif. Feedback dari  audiens,  analisis
trend media, dan indikator kinerja lainnya dapat memberikan wawasan berharga tentang  seberapa  baik  manajemen  strategi  humas  berkontribusi  terhadap  citra positif organisasi

## Pembahasan
Pembahasan yang di uraikan peneliti sebagai hasil temuan yang telah  dilaksanakan di  Dinas  Ketenagakerjaan  Kota  Bandung.  Bagian  ini  menggambarkan  hasil  penelitian sesuai dengan pertanyaan penelitian yang melibatkan aspek formulasi, implementasi dan evaluasi. Penjelasan ini bertindak sebagai  respons terhadap pertanyaan penelitian yang telah diajukan dalam bab sebelumnya. .
1. Formulasi Pada Manajemen Strategis Komunikasi Humas Dalam Meningkatkan Citra Positif  Dinas Tenaga Kerja Kota Bandung
Formulasi  manajemen  strategis  komunikasi  humas  dalam  meningkatkan  citra positif  Dinas  Tenaga  Kerja  Kota  Bandung  melibatkan  sejumlah  aspek  penting. Beberapa  penelitian  terkait  seperti  Kholisoh  &  Yenita  (2015) strategi  manajemen humas  dalam  membangun  citra  positif  lembaga  pemerintah  dan  pendidikan  dapat memberikan wawasan yang relevan. Misalnya, strategi yang diterapkan oleh manajer humas  dalam  membangun  citra  madrasah  melibatkan  pemahaman  akan  keadaan internal  dan  eksternal.  Selain  itu,  Ayudia  &  Wulandari  (2021)  juga  mengatakan strategi komunikasi humas melalui media sosial juga dapat menjadi bagian penting dalam  upaya  memperkuat  citra  pemerintahan  kota.  Dengan  demikian,  formulasi manajemen  strategis  komunikasi  humas  dalam  konteks  Dinas  Tenaga  Kerja  Kota Bandung  dapat  melibatkan  pemahaman  mendalam  akan  keadaan  internal  dan eksternal, serta pemanfaatan media sosial sebagai sarana komunikasi yang efektif.
2. Implementasi Manajemen Pada Strategis Komunikasi Humas dalam meningkatkan citra positif  Dinas Tenaga Kerja Kota Bandung
Implementasi manajemen strategis komunikasi humas dalam meningkatkan citra positif Dinas Tenaga Kerja Kota Bandung dapat mengacu pada beberapa aspek yang relevan.  Beberapa  penelitian  menyoroti  strategi  komunikasi  humas  dalam membangun  citra  positif  lembaga  pemerintah  dan  pendidikan.  Sebagai  contoh penelitian  Herlina  (2015)  implementasi  humas  perlu  ditelaah  secara  holistik, sehingga diharapkan peran humas di suatu lembaga dapat meningkatkan citra yang berpengaruh  pada  nilai  lembaga  tersebut.  Selain  itu,  strategi  komunikasi  humas
melalui media sosial juga dapat menjadi bagian penting dalam upaya memperkuat citra  pemerintahan  kota  dengan  demikian,  implementasi  manajemen  strategis komunikasi  humas  dalam  konteks  Dinas  Tenaga  Kerja  Kota  Bandung  dapat melibatkan pendekatan holistik, termasuk pemanfaatan media sosial sebagai sarana komunikasi yang efektif..
3. Evaluasi Pada Manajemen Strategis Komunikasi Humas Dalam Meningkatkan Citra Positif  Dinas Tenaga Kerja Kota Bandung
Evaluasi  manajemen  strategis  komunikasi  humas  dalam  meningkatkan  citra positif  Dinas Tenaga Kerja Kota Bandung melibatkan beberapa aspek penting yang terkait dengan strategi komunikasi dan penggunaan media sosial. Berikut ini adalah beberapa poin penting yang terkait dengan evaluasi manajemen strategis komunikasi humas:
a) Pemahaman  kebutuhan  masyarakat:  Manajemen  strategis  komunikasi  humas harus memahami kebutuhan dan perspektif masyarakat, serta menjaga hubungan yang  baik  antara  institusi  dan  masyarakat  dengan  memahami  kebutuhan masyarakat, humas dapat menyesuaikan strategi komunikasi yang lebih efektif untuk meningkatkan citra positif Dinas Tenaga Kerja Kota Bandung.
b) Penggunaan media sosial: Penelitian seperti yang dilakukan oleh Humas Setda Kota  Bandung  menunjukkan  pentingnya  strategi  komunikasi  melalui  media sosial  dalam  membangun  citra  pemerintahan  kota.  Dalam  konteks  ini,  Dinas Tenaga  Kerja  Kota  Bandung  juga  dapat  memperhatikan  penggunaan  media sosial  sebagai  alat  untuk  meningkatkan  interaksi  dan  komunikasi  dengan masyarakat.
c) Evaluasi  manajemen  strategis  komunikasi  humas  melibatkan  menganalisis keberhasilan  dan  kekurangan  dalam  komunikasi  humas.  Hasil  analisis  ini memungkinkan humas untuk mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan dan mengembangkan  strategi  yang  efektif  untuk  meningkatkan  citra  positif  Dinas Tenaga Kerja Kota Bandung.
d) Pengambilan  kesimpulan:  Hasil  penelitian  dan  analisis  strateg  komunikasi humas  dapat  disimpulkan  dalam  bentuk  kesimpulan  yang  dapat  diadopsi  oleh Dinas Tenaga Kerja Kota Bandung untuk mengembangkan strategi komunikasi yang lebih efektif dalam meningkatkan citra positif mereka.
Dalam  evaluasi  manajemen  strategis  komunikasi  humas  dalam  meningkatkan citra  positif  Dinas  Tenaga  Kerja  Kota  Bandung,  penting  untuk mempertimbangkan  pemahaman  kebutuhan  masyarakat,  penggunaan  media sosial,  analisis  keberhasilan  dan  kekurangan,  serta  pengambilan  kesimpulan yang  tepat.  Dengan  mengikuti  langkah-langkah  ini,  Dinas  Tenaga  Kerja  Kota Bandung  dapat  meningkatkan  citra  positif  mereka  dan  memperkuat  hubungan antara institusi dan masyarakat.

## SIMPULAN
Penerapan Manajemen Strategis Komunikasi Humas untuk Dinas Tenaga Kerja Kota Bandung menunjukkan peran krusial dalam meningkatkan citra positif lembaga. Melalui integrasi  komunikasi  yang  terencana  dengan  baik,  strategi  ini  mampu  menciptakan keselarasan pesan di seluruh saluran komunikasi, membentuk persepsi masyarakat yang lebih  positif  terhadap  peran  dan  kontribusi  Dinas  Tenaga  Kerja.  Peran  strategis komunikasi terbukti sebagai pendorong utama, mengaitkan kegiatan komunikasi dengan visi jangka panjang lembaga dan membangun reputasi yang kuat. Responsivitas terhadap kebutuhan  masyarakat,  ditopang  oleh  pemanfaatan  teknologi  komunikasi  modern, memberikan  kemampuan  untuk  menjalin  keterlibatan  yang  lebih  efektif  dan  merespon secara  cepat  terhadap  isu-isu  yang  muncul.  Evaluasi  terus  menerus  dan  penyesuaian formulasi menegaskan pendekatan yang adaptif, memastikan bahwa Dinas Tenaga Kerja Kota  Bandung  dapat  terus  berkembang  dan  memelihara  citra  positifnya  dalam menghadapi dinamika lingkungan komunikasi. Secara keseluruhan, manajemen strategis komunikasi humas membentuk fondasi yang kokoh untuk memperkuat hubungan dengan masyarakat dan mencapai tujuan-tujuan lembaga dengan lebih efektif..

## SARAN
Berdasarkan penelitian yang telah dilakukan, ada beberapa rekomendasi yang dapat peneliti berikan diantaranya sebagai berikut: Bagi Dinas Pendidikan Jawa Barat, Dinas Ketenagakerjaan Bandung dapat meningkatkan citra positifnya melalui beberapa langkah strategis  dalam  Manajemen  Strategis  Komunikasi  Humas.  Pertama,  mereka  dapat memperkuat  integrasi  komunikasi  dengan  memastikan  konsistensi  pesan  di  berbagai saluran, termasuk media sosial dan situs web.

## UCAPAN TERIMA KASIH
Yang  pertama,  penulis  ucapkan  terima  kasih  yang  sebesar-besarnya  kepada  yang terhormat Dr. Ricky Yoseptry, M.M.Pd. dan Dr. Hj. Teti Ratnawulan, M.M.Pd., selaku Dosen  Pengampu  mata  kuliah  Metodologi  dan  Etika  Penelitian  Ilmiah,  yang  telah meluangkan  waktu,  curahan  tenaga  dan  pikiran  serta  saran  yang  bermanfaat  bagi penyusunan  tugas  makalah  ini.  Selanjutnya,  ucapan  terima  kasih  penyusun  sampaikan kepada  yang  terhormat  Dr.  Deti  Rostini,  M.Pd.  selaku  Ketua  Program  Studi  Magister Administrasi Pendidikan Universitas Islam Nusantara, kepada Dr. Eva Diana Wasliman, M.Pd. selaku Sekretaris Program Studi Magister Pendidikan Universitas Islam Nusantara, serta  kepada  Bapak/Ibu  Guru  Besar  dan  Dosen  Program  Studi  Magister  Pendidikan Universitas Islam Nusantara. Selanjutnya, ucapan terima kasih penyusun juga sampaikan kepada  yang  terhormat  kepada  Pihak  Dinas  Ketenagakerjaan  Kota  Bandung  selaku Koordinator Pelaksana Kesekertariatan di bidadng humas.

## DAFTAR RUJUKAN
Akuntono,  I.  (2012,  01  09).  Mengenal  Jenis-Jenis  Beasiswa.  Retrieved  from Kompas.com:
https://edukasi.kompas.com/read/2012/01/09/09071249/Mengenal.Jenis- jenis.Beasiswa
Anggraini, P. D., & Wulandari, S. S. (2020). Analisis Penggunaan Model Pembelajaran Project  Based  Learning  Dalam  Peningkatan  Keaktifan  Siswa. Jurnal  Pendidikan Administrasi Perkantoran (JPAP) , 9 (2), 292–299.
https://doi.org/10.26740/jpap.v9n2.p292-299
Ayudia,  A.  P.,  &  Wulandari,  S.  S.  (2021).  Strategi  Komunikasi  Humas  Dalam Meningkatkan  Citra  Pemerintah  Kota  Probolinggo. Journal  of  Office Administration: Education and Practice , 1 (2), 249–268.
Chandra, R. (2016). Dasar-dasar manajemen. Medan: Perdana Publishing.
Hamidah,  H.,  Rabbani,  T.  A.  S.,  Fauziah,  S.,  Puspita,  R.  A.,  Gasalba,  R.  A.,  & Nirwansyah.  (2019). Modul  Model  Pembelajaran  Berbasis  Proyek  Berorientasi HOTS . SEAMEO QTEP in Language.
Herlina, S. (2015). Strategi komunikasi humas dalam membentuk citra pemerintahan di kota malang. Jurnal Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik (JISIP) , 4 (3).
Kholisoh, N., & Yenita, Y. (2015). Strategi Komunikasi Public Relations dan Citra Positif Organisasi  (Kasus  Public  Relations  Rumah  Sakit  “X”  di  Jakarta). Jurnal  Ilmu Komunikasi , 13 (3), 195–209.
Kristanti, Y. D., Subiki, & Handayani, R. D. (2016). Model PembelajaranBerbasis Proyek (Project  Based  Learning  Model)  pada  Pembelajaran  Fisika  di  SMA. Jurnal Pembelajaran Fisika , 5 (2), 122–128.
Lestari,  I.,  &  Zakiah,  L.  (2019). Kreativitas  dalam  Konteks  Pembelajaran .  Erzatama Karya Abadi.
Moleong, L.J. 2017. Metode Penelitian Kualitatif. Bandung: PT. Remaja Rosdakarya.
Muthmainnah,  V.  N.  (2023).  Pengaruh  Beasiswa  Terhadap  Prestasi  Belajar  Siswa.
Management Of Education, ISSN (p): 2442-4048 | ISSN (e): 2808-408X.
Putera, A. R. (2022). Penjaminan Mutu Pendidikan. Kalimantan Selatan: CV. AHBAB PUSTAKA.
Putra. (2023, Juli 12). Unsur Unsur Manajemen: Pendapat Para Ahli dan Penjelasannya. Retrieved from Artikel Pendidikan: https://artikelpendidikan.id/unsur-unsur-manajemen/ Rahmawan,  Fauzi  Praja.  2016.  Efektivitas  Penyampaian  Informasi  Program  Character Building Pada Penerima Beasiswa Plus PT. Djarum Regional Bandung. Universitas Pendidikan Indonesia. Repository.upi.edu
Rohiat, 2012, Manajemen Sekolah, Bandung: Revika Aditama
STAIN  Kediri,  Pedoman  Penulisan  Karya  Ilmiah  (Kediri:  STAIN  Press,  2016),  71. https://penerbitdeepublish.com/reduksi-data
Sugiyono.  (2018).  Metode  Penelitian  Kuantitatif,  Kualitatif,  dan  R&D.  Bandung:
Alfabeta.
S. Margono, 2004, Metodologi Penelitian Pendidikan, Jakarta, Rineka Cipta. Sudarwan Danim  dan  Suparno,  2012,  Menjadi  Pemimpin  Besar  Visioner  Berkarakter, Bandung: Alfabeta.
Sudaryono,  2013,  Gaguk  Margono,  Wardani  Rahayu,  Pengembangan  Instrumen Penelitian Pendidikan, Yogyakarta: Graha Ilmu.
Sugiono, 2005,Metode Penelitian Kualitatif, Bandung: Alfabeta.