## ANALISIS PERBANDINGAN MANAJEMEN OPERASIONAL PT. INDOBANGKIT PERTAMA SUKSES SEBELUM, SELAMA DAN SETELAH PANDEMI COVID-19
Fendy Cuandra 1* , Shereen 2 , Jennifer 3 , Rico Kartono 4 , Cindy 5 , Sun Bhuan 6
1-6 Fakultas Bisnis dan Manajemen, Universitas Internasional Batam E-mail: 1) fendy.cuandra@uib.ac.id , 2) 2041052.shereen@uib.edu , 3) 2041164.jennifer@uib.edu ,
4) 2041166.rico@uib.edu , 5) 2041234.cindy@uib.edu , 6) 2041341.sun@uib.edu

## Abstract
PT Indobangkit Pertama Sukses is a manufacturing company that has been operating since 2016. It specializes in plastic manufacturing, producing Assoy Plastic, Meebag, Thinpack, PVC Rope, and T-bag.  This  research  analyzes  the  operational  management  of  PT  Indobangkit  Pertama  Sukses before,  during,  and  after  the  COVID-19  pandemic  using  qualitative  data  gathered  through observation and interviews (conducted via Zoom Meeting) with operational managers. The research was  conducted  in  Batam,  where  the  company  is  located.  The  findings  show  that  PT  Indobangkit Pertama Sukses involves many parties and requires good product and information flow. The SCM concept can help the company plan production schedules and raw material supply to produce high- quality products. PT Indobangkit Pertama Sukses manages inventory and forecasting management well,  achieving  a  large  turnover.  The  company  has  carried  out  Planning,  Scheduling,  and Controlling in every activity and overcomes the obstacles of production machines that often break down.
Keywords: Operations Management; Manufacturing; Materials

## Abstrak
Sebagai perusahaan manufaktur, PT Indobangkit Pertama Sukses adalah perusahaan yang didirikan pada  tahun  2016  hingga  saat  ini.  PT  Indobangkit  Pertama  Sukses  adalah  usaha  perusahaan  yang bergerak  dibidang  Manufaktur  plastik,  yaitu  menciptakan  Plastik  Assoy,  Meebag,  Thinpack,  Tali PVC,  dan  T-bag.  Penulis  melakukan  penelitian  ini  bertujuan  untuk  menganalisa  Perbandingan Manajemen  Operasional  PT  Indobangkit  Pertama  Sukses  Sebelum,  Selama  dan  Setelah  Pandemi COVID-19.  Penelitian  ini  menggunakan  data  kualitatif  dengan  metode  pengumpulan  data  secara Observasi dan Wawancara (melalui Zoom Meeting) dengan manajer operasional di PT. Indobangkit Pertama Sukses. Penelitian dilaksanakan di kota Batam pada PT Indobangkit Pertama Sukses sebagai objek  penelitian.  Hasil  temuan  mengungkapkan  bahwa  PT.  Indobangkit  Permata  Sukses  adalah perusahaan  manufaktur  yang  melibatkan  banyak  pihak  dan  membutuhkan  aliran  produk  dan informasi  yang  baik.  Konsep  SCM  dapat  membantu  perusahaan  dalam  merencanakan  jadwal produksi  dan  pasokan  bahan  baku  untuk  menghasilkan  produk  dengan  kualitas  tinggi.  PT. Indobangkit Permata Sukses mampu mengelola inventory dan forecasting management dengan baik untuk  mencapai  omset  yang  besar.  Dalam  Project  Management,  perusahaan  telah  menjalankan Planning, Scheduling, & Controlling dalam setiap kegiatan dan mengatasi kendala mesin produksi yang sering mengalami kerusakan.
Kata Kunci: Manajemen Operasional; Manufaktur; Material

## 1. PENDAHULUAN
Keberlangsungan  sebuah  organisasi  atau  perusahaan  bergantung  pada  bagaimana mengelola  operasional  hingga  dapat  berjalan  dengan  baik.  Kinerja  dari  sebuah  organisasi atau  perusahaan  dapat  dinilai  berdasarkan  bagaimana  dari  manajemen  operasional perusahaan  bekerja.  Oleh  sebab  itu,  eksistensi  manajemen  operasional  berperan  sangat penting  bagi  kemajuan  sebuah  organisasi  ataupun  perusahaan,  mengingat  terdapat  tujuan yang harus dicapai dan tentunya perusahaan tidak akan menginginkan suatu hal yang dapat menghambat  tercapainya  tujuan  tersebut.  Sebuah  organisasi  atau  perusahaan  akan mengalami kegagalan apabila memiliki manajemen operasional yang diluar kendali (Adam, 2018).
Di  tengah  persaingan  industri  yang  ketat,  perusahaan  harus  mampu  mempertahankan pposisinya agar tidak tergeserkan oleh pesaing lainnya. Untuk menangani hal tersebut maka diperlukan  seseorang  yang  dapat  mengelola  operasional  perusahaan  dengan  baik,  yaitu manajer  operasional  yang  memiliki  peran  sangat  penting  sebagai  pengelola  yang  dapat memahami  luar  dalam  perusahaan  termasuk  keseluruhan  proses  bagaimana  perusahaan bekerja dan mengevaluasi kembali struktur dari sistem kerja perusahaan. Proses yang terjadi dalam  manajemen  operasional  terbagi  menjadi  proses  perencanaan,  pengorganisasian, pemantauan dan pengendalian mutu, biaya dan sumber daya yang dimiliki guna mencapai tujuan organisasi secara efektif dan efisien (Faiq et al., 2021).
Dengan diketahuinya seberapa besar peran dari manajemen operasional, maka sebelum mempertimbangkan  untuk  meningkatkan  kepuasan  konsumen  dan  mencapai  tujuan  yang lebih  besar,  akan  lebih  baik  jika  dapat  meningkatkan  kualitas  manajemen  terlebih  dahulu beriringan  dengan  proses  lainnya,  seperti  berinovasi  pada  menciptakan  sebuah  proses produksi  yang  lebih  efisien  dalam  hal  sumber  daya  dan  waktu  serta  produk  yang  mampu memenangkan  persaingan  di  dunia  bisnis  dan  meningkatkan  kepuasan  konsumen. Keputusan dari seorang manajer operasional dalam hal penataan dan menentukan tindakan apa  yang  harus  diambil  akan  sangat  berpengaruh  pada  pencapaian  tujuan  perusahaan. Namun, manajemen operasional tetap harus disesuaikan dengan situasi dan kondisi yang ada diperusahaan (Mahmudah, 2016).
Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisa perbandingan manajemen operasional PT Indobangkit Pertama sukses sebelum, selama, dan setelah pandemi COVID-19. Implikasi dari  penelitian  ini  adalah  untuk  memberikan  informasi  yang  bermanfaat  bagi  perusahaan dalam  meningkatkan  manajemen operasional  mereka, terutama dalam  menghadapi situasi yang tidak terduga seperti pandemi. Selain itu, penelitian ini juga dapat memberikan insight yang berharga bagi para akademisi atau peneliti yang tertarik untuk mempelajari manajemen operasional di masa krisis.

## 2. KAJIAN PUSTAKA

## 2.1. Definisi Manajemen Operasional
Manajemen  operasi  adalah  sistem  yang  dirancang  untuk  menghasilkan  suatu  produk atau  layanan  jasa.  Menurut  Zaini  (2022)  mengidentifikasikan  manajemen  operasi  sebagai salah satu kegiatan manajemen sumber daya secara terpadu melalui perencanaan, organisasi dan regulasi yang efisien untuk produksi barang dan jasa. Menurut  Marbun (2016), fungsi dari  manajemen  operasional  dalam  suatu  bisnis  adalah  meningkatkan  efektivitas  dan
ANALISIS  PERBANDINGAN  MANAJEMEN  OPERASIONAL PT. INDOBANGKIT PERTAMA SUKSES SEBELUM, SELAMA DAN SETELAH PANDEMI COVID-19 Fendy Cuandra et al.
efisiensi operasi bisnis mereka melalui metode operasi modern seperti persediaan produksi, perbaikan  dan  manajemen  produksi.  Menurut  J.  dan  B.  R.  Heizer  (2011),  manajemen operasional merupakan teknik membangun input sebanyak output. Menurut Assauri (2008), manajemen operasional merupakan suatu kegiatan dilakukan untuk mengontrol sumber daya dan  bahan  yang  akan  digunakan  untuk  memproduksi  dengan  tujuan  mencapai  hasil  yang efisien.  Menurut  Herjanto  (2008),  manajemen  operasi  itu  sendiri  adalah  tentang menghasilkan produk dengan menggunakan teknik produksi yang diinginkan.
Menurut  Evans  (2007),  manajemen  operasional  adalah  bagaimana  produk  dapat dilindungi,  diamankan  dan  dapat  didistribusikan  kepada  pemakai  akhir.  Menurut  Daft (2021),  manajemen operasional dapat diartikan sebagai bidang manajemen yang memiliki spesialisasi  dalam  memproduksi  barang,  serta  penggunaan  alat  dan  metode  teknis  untuk memecahkan masalah produksi. Menurut Wysocky (2001), bahwa pencapaian utama sistem operasi  adalah  melakukan  pengembangan  operasional.  Menurut  Idris  (2000),  manajemen produksi  berkaitan  dengan  masalah  yang  menghasilkan  suatu  produk  yang  sebenarnya adalah definisi dari manajemen operasi, oleh karena itu manajemen operasi adalah tahapan dari  membangun  input  hingga  menghasilkan  output.  Menurut  Chase  (1998),  manajemen operasi adalah peningkatan sistem produksi yang menghasilkan barang dan jasa utama dalam suatu perusahaan.

## 2.2. Project Management (Planning, Scheduling, & Controlling)
Manajemen  proyek  adalah  ilmu  manajemen  yang  digunakan  untuk  memberi  manfaat bagi  produktivitas  operasional  dalam  meraih  suatu  tujuan  bisnis.  Kegiatan  pengelolaan memiliki tahapan yang meliputi perencanaan, pengorganisasian, pengelolaan, pengendalian seluruh sumber daya yang termasuk dalam kegiatan pada periode tertentu.
Proyek  adalah  bagian  umum  dalam  kehidupan  sehari-hari.  Di  perusahaan  besar, organisasi proyek merupakan salah satu hal yang sangat penting dalam memastikan sumber daya  sesuai  dengan  keahlian  yang  dibutuhkan  perusahaan  sudah  terpenuhi  atau  belum. Dalam  melakukan  proyek,  penjadwalan  merupakan  salah  satu  hal  yang  paling  rumit  bagi manajer operasional. Tiga  hal  yang  melibatkan  manajemen proyek adalah sebagai  berikut (J. Heizer et al., n.d.):
a. Perencanaan ( planning )
Menyusun  rencana  mencakup  penetapan  tujuan,  definisi  proyek  dan  tim  organisasi untuk memberi solusi dan  mengatasi permasalahan bisnis. Tujuannya sebagai arahan agar fungsi manajemen bisnis dapat dilaksanakan lebih efisien dari segi waktu, tenaga dan biaya.
b. Penjadwalan ( scheduling )
Pengaturan waktu dari  manajer proyek untuk  menghubungkan uang,  mengalokasikan sumber daya atau tenaga kerja dan perlengkapan dengan aktivitas tertentu dan aktivitas satu sama lain. Tujuannya untuk meminimalisir kebutuhan perusahaan.
c. Pengendalian ( controlling )
Perusahaan  memantau sumber daya, kualitas dan  anggaran untuk  memenuhi tuntutan waktu  dan  biaya  dari  awal  hingga  akhir  aktivitas  usaha.  Tujuannya  untuk  mengurangi bencana atau kerugian yang mungkin  harus ditanggung oleh pihak pemangku kepentingan dalam perusahaan, misalnya seperti para investor.

## 2.3. Forecasting Management (Definition & Type of Forecasting)
Teori peramalan manajemen perusahaan adalah untuk memprediksi kejadian yang akan dialami  di  masa  yang  akan  mendatang  dengan  menggunakan  ilmu  alam  dan  sejarah  dari masa  lalu. Fungsi forecasting adalah untuk perkiraan ekonomi, teknologi dan permintaan. Jika dilakukan untuk meramal time series dapat berupa tren, musim, siklus dan variasi acak lainnya. Forecasting memiliki tiga pembagian waktu yaitu (J. Heizer et al., n.d.).
a. Short range
Ramalan ini dilakukan dalam jangka waktu yang pendek, biasanya diramal kurang dari 3 bulan. Dalam perusahaan, s hort  range lebih ditujukan pada peramalan untuk  pembelian bahan utama produksi, perencanaan produksi dan pendistribusian produk.
b. Medium range
Ramalan  ini  dilakukan  dengan  jangka  waktu  yang  sedang,  biasanya  diramal  dalam jangka waktu antara tiga bulan hingga satu tahun. Dalam perusahaan, medium range lebih ditujukan pada peramalan untuk perencanaan suatu aktivitas dan perekrutan tenaga kerja.
c. Long range
Ramalan  ini  dilakukan  dengan  jangka  waktu  yang  panjang,  biasanya  diramal  dalam durasi  lebih  dari  satu  tahun.  Didalam  perusahaan, long  range ini  lebih  ditujukan  untuk perencanaan  investasi  seperti  saham,  penambahan  fasilitas  tenaga  kerja  dan  produk  serta pengelolaan strategi suatu bisnis untuk kedepannya.

## 2.4. Design of Goods and Services (Design Structure)
Proses menciptakan produk baru yang akan diiklankan dan dijual oleh produsen kepada konsumen dikenal  sebagai desain produk. Evolusi  ide adalah pengertian  yang sangat luas yang mencakup konsep-konsep yang efektif dan efisien dan dibawa melalui proses ke barang yang berbeda.
Fase atau proses berbeda dari penciptaan produk, dimulai dengan proses membawanya ke  pasar  dan  diakhiri  dengan  penghapusannya  dari  pasar,  secara  kolektif  dikenal  sebagai siklus  hidup  produk. Perusahaan  harus  bekerja  keras  untuk  menerapkan  berbagai  strategi agar barang olahan tetap berada di pasar untuk jangka waktu yang lebih lama.
Siklus hidup produk terbagi menjadi beberapa fase, seperti :
a. Fase pengenalan, dimana perubahan diperlukan untuk mengelola biaya awal dengan sebaik-baiknya untuk penelitian, pengembangan produk, modifikasi dan peningkatan proses, dan pengembangan pemasok.
b. Fase pertumbuhan, ialah ketika desain produk sudah mulai stabil dengan ekonomi, prakiraan  yang  akurat  juga  dilakukan  untuk  mendukung  kualitas  produk  dan peningkatan atau perluasan kapasitas mungkin diperlukan.
c. Fase  kematangan,  di  mana  bisnis  telah  mulai  mengevaluasi  desain  produknya dibandingkan  dengan  para  pesaingnya,  memerlukan  inovasi  produk  dan pengendalian biaya.
d. Fase decline atau end  stage ,  Ketika  suatu  produk  tidak  menghasilkan  keuntungan bagi perusahaan, maka perlu dibuat rencana untuk menghentikan pemasaran produk tersebut.

## 2.5. Managing Quality (Definition & Standard)
Mutu atau kualitas diartikan sebagai  jumlah dari  semua atribut barang atau jasa  yang mempengaruhi  seberapa  baik  akan  memuaskan  pelanggannya  (Tenny  et  al.,  2018). Menggunakan  manajemen  kualitas  penting  untuk  mencapai  kualitas  yang  diinginkan ( Managing  Quality ).  Menurut  Kurniawan  &  Martadisastra  (2022),  manajemen  kualitas adalah  sebagai  strategi untuk terus meningkatkan kinerja di semua tahapan proses sambil memanfaatkan alat manajemen kualitas dengan semua sumber daya manusia dan keuangan yang tersedia.

## 2.6. Process Strategy (Design & Technology)
Rencana organisasi untuk mengubah sumber daya menjadi produk dan layanan disebut strategi  proses.  Tujuannya  adalah  untuk  mengembangkan  suatu  proses  yang  dapat menghasilkan  penawaran  yang  memuaskan  keinginan  klien  sambil  tetap  berada  dalam batasan anggaran dan batasan manajerial lainnya (Cuandra et al., 2022).

## 2.7. Location Strategies (Strategi & How to Manage)
Masalah  lokasi  memiliki  dampak  yang  signifikan  terhadap  risiko  dan  keuntungan perusahaan  secara  keseluruhan.  Lokasi  memiliki  kekuatan  untuk  membuat  atau menghancurkan usaha bisnis strategis karena mempengaruhi pengeluaran dan menentukan pendapatan.  Keputusan  lokasi  berbasis  strategi  berbiaya  rendah  ( low-cost )  menuntut pemikiran penuh pertimbangan. Banyak biaya menjadi ditetapkan dan sulit untuk dipotong begitu manajemen memutuskan untuk beroperasi di lokasi tertentu.
2.8. Layout Strategies (Functions & Models)
Layout Strategies atau yang disebut strategi tata letak adalah salah satu putusan kunci dalam dalam meningkatkan efisiensi operasi dari pengolahan sumber daya menjadi produk pada  kegiatan  operasional  usaha.  Alasan layout memiliki  implikasi  strategi  itu  karena menetapkan  prioritas  kompetitif  organisasi  dalam  hal  kapasitas,  proses,  fleksibilitas,  dan biaya,  serta  kualitas  kehidupan  kerja,  kontak  pelanggan,  dan  citra  (Sgt  Michael  Mason, 2019).
Dalam layout  strategies mencakup  penempatan  mesin  yang  baik  dalam  pengaturan produksi, kantor dan meja dalam pengaturan kantor, atau pusat layanan dalam pengaturan seperti klinik atau supermarket . Berikut adalah jenis-jenis tata letak:
a. Office  Layout ,  tata  letak  yang  mengelompokan  perkerja,  peralatan  kantor,  dan ruangan untuk ningkatkan kenyamanan, efisiensi, cepatnya informasi bergerak, dan keamanan (Sgt Michael Mason, 2019).
b. Retail  Layout , Mengalokasikan ruang tampilan dan  merespons perilaku konsumen (Sgt Michael Mason, 2019).
c. Warehouse  Layout ,  tata  letak  yang  mendukung  aktivitas  pergudangan,  cara penempatan  barang  akan  meningkatkan  efektivitas  dan  efisiensi  pergudangan (MMP, 2021).
d. Fixed-position  Layout ,  strategi  tata  letak  yang  usaha  pada  umunya  gunakan  untuk menghasilkan produk pada suatu titik tertentu dalam pabrik, dengan faktor produksi keluar  dan  masuk  ke  dalam  titik  tersebut  untuk  menghasilkan  suatu  produk (Arimbawa, 2020).
e. Process-Oriented  Layout ,  Tata  letak  yang  berhubungan  dengan  volume  rendah, produksi variasi tinggi ( make to order ) di mana mesin dan peralatan dikelompokan bersama (Sgt Michael Mason, 2019). Strategi ini dapat digunakan dalam penghasilan produk  yang  banyak  variasi  tetapi  jumlah  produksi  rendah.  Hal  ini  membantu memastikan  produk  yang  berbeda  dapat  dihasilkan  bersama  dan  kualitas  produk terjamin (Arimbawa, 2020).
f. Work-cell  Layout ,  Mengatur  mesin/peralatan  untuk  tetap  berfokus  pada  produksi sekelompok  ataupun  satu  produk  terkait  (Sgt  Michael  Mason,  2019).  tujuan  dari strategi  ini  adalah  untuk  meningkatkan  dan  mengatur  aliran  proses,  mengurangi biaya, memastikan efisiensi dan menghilangkan waste (Arimbawa, 2020).
g. Product-oriented  Layout ,  Ini  merupakan  Iayout  yang  digunakan  oleh  usaha  yang berproduksi  produk  dengan  jumlah  banyak  tapi  variasi  sedikit.  Tata  letak  ini  di ilustrasikan  sebagai  penataan  sumber  daya  produksi  dalam  suatu  aliran  tertentu  di dalam pabrik (Arimbawa, 2020).

## 2.9. Supply Chain Management (Distribution Models)
Rantai  pasokan  mencakup  pemasok,  produsen  atau  penyedia  jasa,  distributor  atau pengecer  yang  mengirimkan  produk  ke  pelanggan  akhir.  Manajemen  rantai  pasokan berfungsi untuk mengoordinasikan seluruh aktivitas rantai pasokan dimulai dari pemasokan bahan  baku  hingga  tahap  akhir  dengan  memperoleh  kepuasan  pelanggan  (Sgt  Michael Mason, 2019).

## 2.10. Inventory Management (System & Control)
Tujuan  utama  dari  manajemen inventory adalah  agar  bisa  mencapai  sebuah keseimbangan dalam investasi inventory dan customer service . Dalam perusahaan, inventory dapat terbagi menjadi 4 jenis yaitu: (Wiarto, 2022)
a. Raw MateriaI Inventory ialah bahan yang sudah dibeli namun masih beIum diolah. Persediaan ini bisa dipakai untuk membedakan pemasok dari proses produksi.
b. Work-in-Process Inventory adalah material yang telah diolah tetapi belum menjadi hasil akhir. WlP ada karena adanya waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan atau menghasilkan suatu produk ( called cycle time ).
c. Maintenance/Repair/Operating  Supply  (MRO)  Inventory merupakan  persediaan yang  ditujukan  untuk  perlengkapan  pemeliharaan  atau  perbaikan  atau  operasional yang  diperlu  untuk  memastikan  mesin/peralatan  terjaga  dan  tetap  bisa  digunakan. MRO  ada  karena  adanya  kebutuhan  dan  waktu  dalam  melakukan  pemelihara  dan perbaikan terahap beberapa mesin yang belum di ketahui.
d. Finished Goods Inventory adalah produk/hasil  jadi  yang sedang  menunggu  jadwal pengirimannya.  Produk  tersebut  dapat  diinventorikan  karena  permintaan  dari pelanggan di masa depan masih belum di ketahui.
2.11. Material Requirement Planning & Enterprise Resource Planning
a. MateriaI Requirement Planning
MRP  adalah biII-of-material ,  persediaan,  penerimaan  yang  menggunakan  teknik permintaan  dependen  yang  mengharapkan,  dan  jadwal  produksi  induk  untuk  menentukan kebutuhan materiaI (Sgt Michael Mason, 2019). Sistem MRP memungkinkan merencanakan
ANALISIS  PERBANDINGAN  MANAJEMEN  OPERASIONAL PT. INDOBANGKIT PERTAMA SUKSES SEBELUM, SELAMA DAN SETELAH PANDEMI COVID-19 Fendy Cuandra et al.
dan  menjadwalkan  produksi  secara  efisien,  memastikan  bahan  bergerak  melalui  perintah kerja dengan cepat dan membantu bisnis memenuhi pesanan pelanggan tepat waktu. Sistem MRP yang terintegrasi di seluruh organisasi menghilangkan proses manual, seperti menarik penjualan historis dan inventory . menghabiskan lebih sedikit waktu untuk membangun Gantt chart dan production  flow untuk  memahami  kapan  dan  dimana  membutuhkan  produk tersedia, yang membebaskan waktu dan menghilangkan kerumitan (Abby Jenkins, 2022).
Keterbatasan  dalam  MRP  adalah  tidak  dapat  membuat  jadwal  yang  rinci  dan detail . MRP  dapat  dibilang  sebagai  alat  yang  sangat  berguna  untuk  fasilitas  yang  menghasilkan ulang produk sama, tetapi MRP juga memiliki keterbatasan yaitu dalam lingkungan proses ( make-to  order ).  Permintaan  untuk  banyak  layanan  atau  item  layanan  diklasifikasikan sebagai permintaan dependen ketika berhubungan langsung dengan permintaan yang berasal dari  layanan  lainnya.  Layanan  semacam  itu  sering  membutuhkan product-structure  trees , bills of material and labor , dan scheduling (Sgt Michael Mason, 2019).
b. Enterprise resource planning
ERP adalah suatu sistem informasi untuk mengidentifikasi dan merencanakan sumber daya  perusahaan  yang  diperlukan  untuk  mengambil,  membuat,  mengirim,  dan memperhitungkan  pesanan  pelanggan.  Sistem  ERP  biasanya  menyediakan  informasi manajemen  keuangan  dan  sumber  daya  manusia  (SDM).  Sistem  ERP  juga  mencakup Supply-chain  management  (SCM ), Customer  relationship  management  (CRM )  dan Sustainability software (Sgt Michael Mason, 2019).

## 3. METODE PENELITIAN
Penelitian  ini  merupakan  penelitian  kualitatif.  Dalam  rangka  mencapai  tujuan penelitian,  pengumpulan  data  dilakukan  dengan  tujuan  memperoleh  informasi  yang diperlukan. Metode yang digunakan untuk mendapatkan informasi tentang PT. Indobangkit Pertama Sukses adalah:
a. Metode Observasi, merupakan metode yang memperoleh data dan informasi dengan cara mengamati kegiatan yang terjadi pada PT. Indobangkit Pertama Sukses.
b. Metode Wawancara ( Interview ), merupakan metode penelitian dimana narasumber menjawab  pertanyaan  terkait  dengan  perusahaan  dari  pewawancara  untuk kepentingan penelitian. Teknik wawancara dilakukan dengan menggunakan aplikasi Zoom Meeting.

## 4. HASIL DAN PEMBAHASAN
4.1. Hasil Penelitian
4.1.1 Profil Perusahaan

## Gambar 1. Logo PT. Indobangkit Pertama Sukses
Perusahaan  Manufaktur  merupakan  suatu  industri  yang  kegiatan  usahanya  tidak melakukan  pembelian  barang  siap  dari  supplier,  melainkan  membeli  bahan  baku  yang kemudian akan diproses produksi menjadi barang jadi yang siap untuk digunakan (Hartanto et  al.,  2023).  Salah  satu  contoh  perusahaan  Manufaktur,  yaitu  PT.  Indobangkit  Pertama Sukses. PT. Indobangkit Pertama Sukses adalah perusahaan yang didirikan pada tahun 2016 hingga saat ini. Pemilik dari usaha ini adalah Bapak Kia Sai Al Willian yang biasa dipanggil pak Willian.
PT.  Indobangkit  Pertama  Sukses  adalah  usaha  perusahaan  yang  bergerak  dibidang Manufaktur plastik, yaitu menciptakan Plastik Assoy, Meebag, Thinpack, Tali PVC, dan T- bag. Perusahaan PT. Indobangkit Pertama Sukses berlokasi di Jl. Majapahit No. 10 Komp. Industri Kawasan Berikat  -  Batu Ampar, Kota Batam. Perusahaan  ini  beroperasi dari hari Senin  hingga  hari  Jumat,  dengan  jam  operasional  08:00  –  17:00  WIB.  Perusahaan  PT. Indobangkit Pertama Sukses sekarang memiliki karyawan yang berjumlah 34 orang.

## 4.1.2. Visi dan Misi Perusahaan
Visi  dan  misi  perusahaan  merupakan  tujuan  serta  rencana  yang  ingin  dicapai  usaha untuk memajukan serta mengembangkan usaha perorangan menjadi lebih baik. Adapun visi dan misi PT. Indobangkit Pertama Sukses adalah sebagai berikut:
a. Visi PT. Indobangkit Pertama Sukses
Menjadi  perusahaan  industri  kantong  plastik  yang  terpercaya  dengan  mengutamakan kualitas dan pelayanan kepada pelanggan.
b. Misi PT. Indobangkit Pertama Sukses
1. Memberikan  produk  berkualitas  dengan  harga  kompetitif  demi  memastikan kepuasan pelanggan.
Sumber: data diolah oleh penulis
ANALISIS  PERBANDINGAN  MANAJEMEN  OPERASIONAL PT. INDOBANGKIT PERTAMA SUKSES SEBELUM, SELAMA DAN SETELAH PANDEMI COVID-19 Fendy Cuandra et al.
2. Meningkatkan standar produksi dan kualitas produk.
3. Memberikan pelayanan terbaik dengan didukung tenaga kerja yang handal.

## 4.1.3. Struktur Organisasi Perusahaan
Struktur  organisasi  perusahaan  adalah  suatu  susunan  ataupun  tingkatan  yang menjelaskan  pembagian  tugas  dan  peran  seseorang  berdasarkan  posisinya  di  perusahaan (Aliefiani Mulya Putri et al., 2022). Berikut merupakan Struktur Organisasi PT. Indobangkit Pertama Sukses :

## Gambar 2. Struktur Organisasi PT. Indobangkit Pertama Sukses

## 4.1.4. Tata Tertib Perusahaan
Setiap  perusahaan  akan  selalu  menerapkan  aturan  atau  pun  tata  tertib  yang  sudah ditentukan  untuk  di  taati  oleh  pekerja  perusahaan.  Tata  tertib  PT.  Indobangkit  Pertama Sukses adalah, sebagai berikut:
1) Setiap pekerja dilarang untuk bermain handphone disaat jam kerja.
2) Setiap izin atau cuti harus sepengetahuan atasan dan atas persetujuan atasan.
3) Setiap pekerja diharapkan untuk menggunakan pakaian yang rapi dan sopan pada saat jam kerja.
4) Setiap pekerja diwajibkan untuk datang tepat waktu sesuai jam kerja yang diterapkan.
5) Setiap  pekerja  wajib  menjaga  suasana  kerja  yang  harmonis,  tertib,  rukun,  gotong royong, dan disiplin pada saat bekerja.
6) Setiap pekerja diharapkan menaati peraturan yang telah ditetapkan dan dijalankan.

## 4.1.5. Aktivitas Operasional Perusahaan
Perusahaan  PT. Indobangkit Pertama Sukses  ialah perusahaan  industri  yang bergerak dibidang manufaktur, aktivitas operasional perusahaannya yaitu blowing bahan material jadi plastik, cutting plastik  setengah  jadi,  dan packing plastik.  Pemilik  dari  perusahaan  PT.
Sumber: data diolah oleh penulis
Sumber: data diolah oleh penulis
Indobangkit  Pertama  Sukses  mendirikan  perusahaan  sebagai  penghasilan  dikarenakan menurut  owner  perusahaan,  plastik  banyak  digunakan  oleh  warga  masyarakat,  bisa dikatakan  semua  orang  pasti  memerlukannya  sehingga  dengan  produksi  plastik  dapat menghasilkan omset yang banyak.
Kegiatan  utama  usaha  perusahaan  PT.  Indobangkit  Pertama  Sukses  ini  adalah  selain menjualkan produk ciptaan perusahaan, tetapi juga untuk menyenangkan hati para pelanggan dalam  membantu  keseharian  warga  masyarakat  beraktivitas.  Dengan  begitu,  selain mendapatkan keuntungan dapat  juga  memberikan kebahagiaan dan perlindungan terhadap warga  masyarakat.  Perusahaan  PT.  Indobangkit  Pertama  Sukses  memiliki  berbagai  jenis produk yang diciptakan dan dijual, yaitu:
Gambar 3. Produk T-Bag dan Thinpack
Sumber: data diolah oleh penulis
Gambar 4. Produk Tali PVC

## 4.2 Pembahasan
4.2.1.  Permasalahan  Operasional  Perusahaan  Sebelum,  Selama,  dan  Setelah  Masa Pandemi COVID-19
Pandemi COVID-19 adalah penyakit yang pertama kali terdeteksi di negara China kota Wuhan pada akhir tahun 2019 dan pada bulan Juni 2021 penyakit tersebut telah tersebar ke seluruh dunia, mengakibatkan 178 juta kasus yang dikonfirmasikan dan berjumlah 3,9 juta kematian (Yip & Perasso, 2021). Kasus COVID-19 juga berdampak pada Perusahaan PT. Indobangkit  Pertama  Sukses,  perbedaan  kinerja  dalam  perusahaan  juga  menjadi  berubah seperti selama sebelum terjadinya pandemi COVID-19 staf yang bekerja untuk perusahaan berjumlah 29 orang, dan jam kerja mulai dari jam 08.00 WIB sampai dengan sore jam 17.00 WIB.  Selama  pandemi  COVID-19  jumlah  staf  yang  bekerja  di  perusahaan  masih  sama dengan sebelumnya, tetapi jam kerja yang ditetapkan diperusahaan menjadi berubah dibagi
Gambar 5. Produk Plastik Assoy Sumber: data diolah oleh penulis
Gambar 6. Produk Meebag/String Bag
Sumber: data diolah oleh penulis
menjadi 2 shift karena ada PPKM, 1 shift hanya bisa masuk setengah diantara jumlah staf perusahaan saja (Shift 1: pagi jam 8 sampai siang jam 12, Shift 2: siang jam 1 sampai sore jam 5).
Setelah Masa Pandemi COVID-19 mulai dilewati Perusahaan PT. Indobangkit Pertama Sukses menambah jumlah staf pekerja perusahaan mereka menjadi 34 orang, dan jam kerja perusahaan  kembali  seperti  semula  yaitu  jam  08.00  WIB    sampai  dengan  sore  jam  17.00 WIB.  Alasan  perusahaan  menambah  pekerja  diperusahaan  yaitu  dimana  omset  mereka selama pandemi terlalu berpengaruh banyak dikarenakan semasa pandemi malah mendorong warga masyarakat memakai kantong plastik seperti untuk packing makanan yang take away dan  masih  banyak  lagi.  Tetapi,  masalah  yang  dihadapi  perusahaan  tentu  ada,  seperti Sebelum, masa pandemi mesin-mesin yang sudah lama maintenance mesinnya sering down atau  rusak,  akibatnya  mengganggu  proses  pembuatan  produk.  Semasa  pandemi,  pihak perusahaan susah berinteraksi dengan customer yang ada di Singapore dikarenakan halangan dari pandemi. Dan setelah masa Pandemi COVID-19, masalah yang ada di perusahaan yaitu Kekurangan subcon dan mesin yang lama maka maintenance mesin sering down atau rusak sehingga mempengaruhi proses pembuatan produk untuk diperjual belikan.

## 4.2.2. Penerapan Sistem Kerja PT. Indobangkit Pertama Sukses
PT.  Indobangkit  Pertama  Sukses  merupakan  perusahaan  manufaktur  yang  berada  di Batam  Jl.  Majapahit  No.  10  Komp.  Industri  Kawasan  Berikat  -  Batu  Ampar,  lokasi perusahaan berada di Batam merupakan pilihan pemilik perusahaan di sebabkan lokasinya di  anggap  strategis  dan  Batam  juga  merupakan  pusat  gerbang  industri  perdagangan  yang berorientasi  pada  ekspor  dan  impor.  PT.  Indobangkit  Pertama  Sukses  sendiri  memiliki Manajemen  Operasional  yang  baik  untuk  perusahaan  baik  dari  segi  proses  perencanaan, pengorganisasian,  pengarahan,  dan  pengendalian  sumber  daya  yang  baik.  Perusahaan memiliki  strategi Planning yang  bersifat  jangka  panjang  yaitu  perencanaan  yang  akan merencanakan kesuksesan perusahaan dan perencanaan yang baik jika adanya penghalang yang terjadi di perusahaan, pengorganisasian perusahaan juga diterakan dengan sangat jelas seperti  pembagian  pekerjaan  dan  pengalokasian  yang  baik  sehingga  mengurangi  adanya miscommunication, sistem  pengarahan  yang  ada  di  perusahaan  PT.  Indobangkit  Pertama Sukses  berjalan  dengan  baik  dan  ditetapkan  dengan  orang  yang  berpengalaman  dalam bidang  tersebut  sehingga  akan  mengurangi  kegagalan  yang  terjadi  di  perusahaan,  dan Pengendalian  sumber  daya  yang  ada  di  perusahaan  juga  merupakan  orang  yang  sudah  di Training serta  dipilih  oleh  pemilik  perusahaan  dengan  baik  yaitu  seseorang  yang  mampu mengendalikan  sumber  daya  manusia  ataupun  mengoperasikan  alat-alat  yang  ada  di perusahaan dengan baik serta mengurangi hal-hal yang tidak di inginkan perusahaan.
PT. Indobangkit Pertama Sukses melakukan Forecasting Management atau Manajemen peramalan  yaitu  perusahaan  sudah  meramalkan  perkiraan  bagaimana  cara  mendapatkan omset  untuk  perusahaan,  menurut  pemilik  perusahaan  adalah  plastik  banyak  digunakan masyarakat sehingga dapat dikatakan semua orang pasti memerlukannya sehingga produksi plastik  dapat  menghasilkan  omset  yang  besar.  PT.  Indobangkit  Pertama  Sukses  adalah perusahaan  yang  bergerak  dibidang  Manufaktur  plastik  yaitu  menciptakan  Plastik  Assoy, Meebag,  Thinpack,  Tali  PVC,  dan  T-bag.  Produk-produk  yang  diciptakan  perusahaan dengan Managing Quality serta Design of Goods and Services yang telah diatur perusahaan untuk  memastikan  kualitas  produk  yang  diciptakan  itu  memiliki  kualitas  yang  baik  serta
ANALISIS  PERBANDINGAN  MANAJEMEN  OPERASIONAL PT. INDOBANGKIT PERTAMA SUKSES SEBELUM, SELAMA DAN SETELAH PANDEMI COVID-19 Fendy Cuandra et al.
design yang  layak  untuk  digunakan  masyarakat  di  dalam  kehidupan  sehari-hari,  dari  segi design perusahaan  akan  memastikan  sesuai  dengan  selera  target  pasar  yang  sudah ditetapkan.
Dalam  perusahaan  PT.  Indobangkit  Pertama  Sukses  juga  menerapkan Project Management yaitu Planning, Scheduling , & Controlling ke dalam setiap kegiatan yang ada di  perusahaan,  dimulai  dari  sebelum  terjadinya  pandemi  COVID-19  perusahaan  terus berjalan dengan baik tetapi kendala yang di hadapi perusahaan sebelum COVID-19 adalah mesin yang digunakan sudah lama maka mesin sering mengalami down atau rusak sehingga tidak  dapat  memproduksi  plastik,  selama  pandemi  COVID-19  perusahaan  mengalami pendapatan  yang  bertambah  lebih  banyak  dikarenakan  masyarakat  semakin  banyak menggunakan plastik untuk  mencegah penyebaran  virus tetapi tetap adanya kendala  yang dihadapi  perusahaan  yaitu  kesulitan  untuk  berinteraksi  dengan customer yang  berada  di negara  Singapore  dan  sesudah  pandemi  COVID-19  perusahaan  tetap  berjalan  baik  dan kendala yang dihadapi perusahaan yaitu kekurangan subkontraktor (pihak yang ikut dalam pelaksanaan proyek dan bekerja di bawah kendali main kontraktor atau kontraktor utama), serta mesin yang digunakan sudah lama dan tidak dapat beroperasi dengan baik.
Dalam  proses  produksi,  PT.  Indobangkit  Pertama  Sukses  melakukan Inventory Management sehingga  dalam  melakukan  transaksi  penjualan  tidak  terdapat  kendala  yang terjadi  seperti  kekurangan  persediaan  yang  ada  diperusahaan.  PT.  Indobangkit  Pertama Sukses  juga  menggunakan  sistem Supply  Chain  Management dalam  mengontrol  atau menghubungkan proses produksi, pengiriman, dan distribusi produk perusahaan, maka dari itu kegiatan perusahaan yang berhubungan dengan customer di luar negeri, perusahaan tetap dapat melakukan pengirimannya tanpa masalah, begitu juga dengan kondisi perusahaan saat adanya masa sebelum pandemi, semasa pandemi dan setelah pandemi COVID-19.

## 5. KESIMPULAN DAN SARAN

## 5.1. Kesimpulan
Berdasarkan  hasil  pembahasan  di  atas  mengenai  di  PT.  Indobangkit  Permata  Sukses maka  dapat  ditarik  kesimpulan  bahwa  PT.  Indobangkit  Permata  Sukses  merupakan  salah satu  perusahaan  manufaktur  yang  melibatkan  banyak  pihak  dalam  proses  produksi  dan memerlukan  adanya  suatu  aliran  produk  serta  informasi  yang  baik.  Konsep supply  chain management (SCM)  akan  sangat  membantu  perusahaan  dalam  proses  produksi  seperti merencanakan  jadwal  produksi  maupun  perencanaan  pasokan  bahan  baku,  sehingga perusahaan  mampu  menghasilkan produk dengan  kualitas tinggi. PT. Indobangkit Pemata Sukses mampu mengelola inventory management dengan baik sehingga dalam melakukan transaksi  tidak  akan  terdapat  kendala.  PT.  Indobangkit  Permata  Sukses  juga  mampu mengelola forecasting  management dalam  peramalannya  yaitu  mengatur  strategi  untuk menghasilkan  omset  yang  besar.  Dari  segi Project  Management, perusahaan  telah menjalankan Planning,  Scheduling ,  & Controlling ke  dalam  setiap  kegiatan  yang  ada  di perusahaan,  dimulai  dari  sebelum  terjadinya  pandemi  COVID-19  sehingga  operasional perusahaan tetap dapat terus berjalan dengan baik meskipun sering terkendala pada mesin produksi yang sering mengalami kerusakan dan harus di lakukan perbaikan secara berulang.

## 5.2. Saran
Dengan  tujuan  untuk  meningkatkan  efisiensi  perusahaan,  PT.  Indobangkit  Pertama Sukses dapat menerapkan sistem ERP ( Enterprise resource planning ) ke dalam operasioanl perusahaan  yang  akan  mempermudah  perusahaan  dalam  proses  mengirim,  mengambil, membuat dan melakukan perhitungan pada biaya yang dibutuhkan untuk memenuhi pesanan yaitu dalam artinya memproduksi satu produk. Selain itu perusahaan juga dapat menerapkan Layout Strategies yaitu mengubah tata letak bagian produksi untuk meningkatkan efisiensi operasional  dalam  penghasilan  produk.  PT.  Indobangkit  Pertama  Sukses  juga  disarankan untuk  menerapkan  proses  strategi  dalam  agar  perusahaan  bisa  menciptakan  suatu  proses yang bisa menghasilkan produk yang memenuhi permintaan pelanggan tanpa melewati batas biaya.

## DAFTAR PUSTAKA
Adam,  B.  (2018).  Peranan  Manajemen  Strategi  dan  Manajemen  Operasional  dalam Meningkatkan  Mutu  Pendidikan  (Studi  Kasus  di  SMPN  13  Depok,  Jabar). Jurnal Tahdzibi , 3 (2), 57–66. https://doi.org/10.24853/tahdzibi.3.2.57-66
Aliefiani  Mulya  Putri,  G.,  Putri  Maharani,  S.,  &  Nisrina,  G.  (2022).  Literature  View Pengorganisasian: Sdm, Tujuan Organisasi Dan Struktur Organisasi. Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi , 3 (3), 286–299. https://doi.org/10.31933/jemsi.v3i3.819 Arimbawa,  P.  A.  P.  (2020). Strategi  Tata  Letak:  Meminimalisasi  terjadinya  Masalah
Bottleneck .
BINUS : Entrepreneurship-Business Creation.
https://binus.ac.id/malang/2020/07/strategi-tata-letak-meminimalisasi-terjadinya- masalah-bottleneck/#:~:text=Strategi tata letak
Cuandra,  F.,  Angeline,  C.,  Herwanto,  J.  F.,  &  Putri,  S. T.  (2022).  Penerapan  Manajemen Operasional  PT  Astra  Honda  Motor  Sesuai  Perspektif  Teori  Manajemen  di  Masa Pandemi. OPTIMA , 6 (2), 1–13.
Faiq,  S.  S.,  Rizal,  M.,  &  Tahir,  R.  (2021).  Analisis  Manajamen  Operasional  Perusahaan Multinasional  (Studi  Kasus  pada  PT.  Unilever  Indonesia  Tbk.). Jurnal  Manajemen , 11 (2), 135–143. http://jurnalfe.ustjogja.ac.id Hartanto,  H.  C.,  Widagdo,  S.,  &  Haifah,  H.  (2023).  Pengaruh  Profitabilitas  Dan  Ukuran Perusahaan Terhadap Struktur Modal Pada Perusahaan Manufaktur Subsektor Farmasi Di Bursa Efek Indonesia Tahun 2017-2019. Relasi : Jurnal Ekonomi , 19 (1), 158–168. https://doi.org/10.31967/relasi.v19i1.669
Kurniawan,  A.,  &  Martadisastra,  D.  S.  (2022).  Pengaruh  Manajemen  Kualitas  Total  dan Manajemen  Pengetahuan  terhadap  Kinerja  Organisasi  pada  Perusahaan  Property. KINERJA: Jurnal
Ekonomi Dan
Manajemen , 19 (2), 277–285. https://doi.org/10.30872/jkin.v19i2.10983
Mahmudah,  H.  (2016).  Pengaruh  Strategi  Operasional  Terhadap  Volume  Penjualan  Pada CV. Akbar. Jurnal Ekbis , 16 (2), 861–866. https://doi.org/10.30736/ekbis.v16i2.69 Sgt Michael Mason, T. (2019). P R I S M T He Jou R N a L of Com Ple X Oper At Ions . Tenny, B., Tamengkel, L. F., & Mukuan, D. D. S. (2018). Analisis Pengendalian Kualitas Mutu  Produk  Sebelum  Eksport  dengan  Menggunakan  Metode  Six  Sigma  pada  PT. Nichindo Manado Suisan. Jurnal Administrasi Bisnis , 6 (4), 28–35.
ANALISIS  PERBANDINGAN  MANAJEMEN  OPERASIONAL PT. INDOBANGKIT PERTAMA SUKSES SEBELUM, SELAMA DAN SETELAH PANDEMI COVID-19 Fendy Cuandra et al.
Yip, B., & Perasso, V. (2021). Asal Covid-19: Apakah kita perlu tahu dari mana asal virus corona ini? - BBC News Indonesia .

## Copyrights
Copyright for this article is retained by the author(s), with first publication rights granted to the journal.
This  is  an  open-access  article  distributed  under  the  terms  and  conditions  of  the  Creative Commons Attribution license (http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/).