## HUBUNGAN PELAYANAN POSYANDU LANSIA DENGAN TINGKAT KEPUASAN LANSIA DI WILAYAH KERJA PUSKESMAS SUKORAMBI KABUPATEN JEMBER
Dony Setiawan Hendyca Putra*, Hairrudin**, Supriyadi***
*, **, *** STIKES Bhakti Negara Jember

## ABSTRACT
Elderly  posyandu  is  an  integrated  service  post  for  the  community  elderly  in  a  certain  areas  that have been agreed, which is driven by the community where they can get health care. The design of this study using a descriptive cross-sectional correlative approach, with variable levels of service satisfaction posyandu elderly and elderly. The population in this study is the elderly who live in the Village  I  Village  Sukorambi  Krajan  RW  Sukorambi  Jember  District.  Lansianya  amount  is  127 people.  The  sampling  technique  used  was  simple  random  sampling  techniques  (simple  random sampling). The samples used were as many as 96 elderly people by using simple random sampling technique sampling. Retrieval of data using a questionnaire enclosed with the form of answers to a graduated scale, which is measured at the time of completion of the activity in the elderly posyandu elderly.  Based  on  the  analysis  of  the  data  processed  using  spearman  rho  showed  a  direct relationship between service satisfaction levels posyandu elderly by the elderly in Hamlet Krajan Work  Area  Health  Center  Sukorambi  Jember  with  p-value  0.000.  The  conclusion  of  this  study  is that  there  is  a  relationship  posyandu  elderly  with  satisfaction  levels  in  elderly  Hamlet  Village Krajan  RW  I  Sukorambi  Work  Area  Health  Center  Sukorambi  Sukorambi  Jember  District. Recommendations of this study is posyandu seniors who routinely carried out 1 time a month, can be applied in elderly health care in posyandu elderly.
Key words: Elderly Posyandu Services, Elderly, Elderly Satisfaction Levels

## PENDAHULUAN
Menua  atau  menjadi  tua  adalah suatu  keadaan  yang  terjadi  di  dalam kehidupan manusia. Proses menua merupakan proses sepanjang hidup, tidak hanya  dimuali  dari  suatu  waktu  tertentu, tetapi dimulai sejak permulaan kehidupan.  Menjadi  tua  merupakan proses  alamiah,  yang  berarti  seseorang telah  melalui  tiga  tahap  kehidupannya, yaitu  anak,  dewasa,  dan  tua.  Tiga  tahap ini berbeda, baik secara biologis maupun psikologis.  Memasuki  usia  tua  berarti mengalami kemunduran, misalnya kemunduran  fisik  yang  ditandai  dengan kulit  yang  mengendut,  rambut  memutih, gigi  mulai  ompong,  pendengaran  kurang jelas,  pengelihatan  semakin  memburuk, gerakan  lambat,  dan  figur  tubuh  tidak proporsional (Nugroho, 2008).
Secara  demografis,  berdasarkan sensus  penduduk  tahun  1990,  jumlah penduduk  berusia  60  tahun  ke  atas sebesar  11,3  juta  (6,4%)  dari  jumlah penduduk. Pada tahun 2000, diperkirakan meningkat  sekitar  15,3  juta  (7,4%)  dari jumlah  penduduk,  dan  pada  tahun  2005, jumlah ini diperkirakan meningkat menjadi  18,3  juta  (8,5%)  (Nugroho, 2008).  Sering kali keberadaan lanjut usia dipersepsikan  secara  negatif,  dianggap sebagai  beban  kaluarga  dan  masyarakat sekitarnya.  Kenyataan  ini  mendorong semakin berkembangnya anggapan bahwa  menjadi  tua  itu  identik  dengan semakin  banyaknya  masalah  kesehatan yang dialami oleh lanjut usia. Lanjut usia cenderung  dipandang  masyarakat  tidak lebih  dari  sekelompok  orang  yang  sakit sakitan.  Kesehatan  merupakan  aspek sangat  penting  yang  perlu  diperhatikan
pada  kehidupan  lanjut  usia.  Semakin  tua seseorang,  cenderung  semakin  berkurang daya tahan fisik mereka. Dalam kaitan ini kajian  terhadap  keperawatan  lanjut  usia perlu  ditingkatkan  (Nugroho,  2008). Berdasarkan paparan diatas peneliti dapat menyimpulkan  bahwa  ada  beberapa masalah  yang  dihadapi  oleh  beberapa lansia tentang posyandu lansia, diantaranya  adalah  pengetahuan  lansia yang  rendah  tentang  manfaat  posyandu, jarak  rumah  dengan  lokasi  posyandu yang jauh atau sulit dijangkau, kurangnya dukungan  keluarga  untuk  mengantar maupun  mengingatkan  lansia  untuk datang  ke  posyandu,  sikap  yang  kurang baik  terhadap  petugas  posyandu,  sarana dan  psarana  penunjang  pelaksanaan posyandu  lansia.  Maka  untuk  menangani masalah  kesehatan  lansia,  pemerintah mengeluarkan beberapa kebijakan/ program yang diterapkan oleh puskesmas.  Program  pelayanan  lansia disebut juga posyandu lansia (Depkes RI, 2005).
Posyandu lansia adalah pos pelayanan terpadu untuk masyarakat usia lanjut  di  suatu  wilayah  tertentu  yang sudah  disepakati,  yang  digerakkan  oleh masyarakat dimana mereka bisa mendapatkan  pelayanan  kesehatan  yang meliputi pemeriksaan fisik, mental emosional  yang  dicatat  dan  dipantau dengan  Kartu  Menuju  Sehat  (KMS) sehingga  dapat  mengetahui  lebih  awal penyakit yang di derita (deteksi dini) atau ancaman masalah yang dihadapi.
Kegiatan  posyandu  lansia  yang  berjalan dengan  baik  akan  memberikan  lansia kemudahan  pelayanan  kesehatan  dasar, sehingga  kualitas  hidup  masyarakat  di usia  lanjut  tetap  terjaga  dengan  baik  dan optimal.  Berbagai  kegiatan  dan  program posyandu  lansia  tersebut  sangat  baik  dan banyak  memberikan  manfaat  bagi  para orang tua di wilayahnya. Seharusnya para lansia  berupaya  memanfaatkan  adanya posyandu  tersebut  sebaik  mungkin,  agar kesehatan  para  lansia  dapat  terpelihara
dan terpantau secara optimal. Sebaliknya, lansia yang tidak aktif dalam memanfaatkan  posyandu  lansia,  maka kondisi kesehatannya tidak dapat terpantau  dengan  baik,  sehingga  apabila mengalami  suatu  resiko  penyakit  akibat penurunan  kondisi  tubuh  dan  proses penuaan  dikhawatirkan  dapat  berakibat fatal dan mengancam jiwa mereka.
Berdasarkan  penelitian  terkait, dari  penelitian  sebelumnya  yang  telah dilakukan  oleh  mahasiswa  Program  S1 Keperawatan PSIK FK Universitas Sumatra  Utara,  disitu  menunjukkan bahwa  terdapat  hubungan  yang  erat antara pelayanan posyandu lansia dengan tingkat  kepuasan  lansia.  Pelayananan yang diberikan petugas  posyandu kepada lansia akan memberikan gambaran tentang kepuasan. Kepuasan baik  apabila pelayanan  yang  diterima  lebih  besar  dari harapan. Kepuasan cukup apabila pelayanan  yang  diterima  sama  dengan harapan. Kepuasan kurang apabila pelayanan yang diterima lebih kecil/ jauh dari harapan.
Berdasarkan studi pendahuluan di Dusun  Krajan  Desa  Sukorambi  bahwa, 26  lansia  mengatakan  bahwa  sangat membutuhkan  sekali  adanya  pelayanan kesehatan  bagi  para  lansia  di  posyandu lansia.  Ada  26  lansia  juga  mengatakan bahwa  banyak  diantara  mereka  yang kesehatan fisiknya terganggu.
Berdasarkan  paparan  di  atas  maka peneliti  mengambil  Dusun  Krajan  RW  I Kecamatan  Sukorambi  sebagai  lokasi penelitian, karena Desa Sukorambi adalah desa pengembangan FIKES UNMUH Jember.
Jumlah lansia yang tercatat dalam daftar  anggota  posyandu  lansia  di  RW  I dengan  jumlah  lansia  127  orang.  Dalam pelaksanaan posyandu bulan Maret,  yang datang  ke  posyandu  sejumlah  82  orang. Dari  kehadiran  lansia  yang  datang  ke posyandu lansia hanya 82 orang. Berdasarkan  paparan  diatas  peneliti menggambarkan
bahwa ada
permasalahan  terkait  dengan  perhatian pada  lansia.  Bahwa  terdapat  82  lansia yang  datang  dari  127  jumlah  lansia  yang tercatat  di  Dusun  Krajan  tersebut. Posyandu  lansia  ini  diaktifkan  kembali dan  telah  berjalan  mulai  bulan  Maret 2011  sampai  sekarang.  Oleh  karena  itu peneliti ingin mengetahui seberapa tingkat kepuasan lansia tentang pelayanan  kesehatan  yang  diberikan  si posyandu lansia.

## METODE PENELITIAN
Tujuan penelitian ini untuk Mengidentifikasi  hubungan  pelayanan posyandu lansia dengan tingkat kepuasan lansia  di  Dusun  Krajan  Wilayah  Kerja Puskesmas Sukorambi Kabupaten Jembar.  Desain  yang  digunakan  adalah deskriptif korelasional dengan
pendekatan cross sectional.
Penelitian  dilakukan  di  Dusun Krajan  Desa  Sukorambi  Wilayah  Kerja Puskesmas Sukorambi Kabupaten Jember dengan  jumlah  sampel  96  responden. Tehnik pemilihan responden pada penelitian ini menggunakan tehnik Random  Sampling dimana  sampling  ini menggunakan Simple  Random  Sampling .
Etika  penelitian  dengan  memberikan informed concent pada partisipan dengan menerapkan prinsip confidentially, anonymity serta informen consent.
Data  dikumpulkan  menggunakan kuesioner  untuk  pelayanan  posyandu lansia  dan  kuesioner  untuk kepuasan lansia .  Analisis  data  yang  digunakan dalam  penelitian  ini  adalah  uji spearman rho dengan α = 0,05.

## HASIL
Hasil  pengumpulan  data  pada  96 responden  didapatkan  hasil  sebagai berikut : Tabel 1 Deskripsi Hasil Wawancara Responden Berdasarkan Usia No Usia (tahun) Jumlah Persentase (%) 1. 60-64,5 66 68,75 2. 64,6-69 30 31,25 Total 96 100 Hasil wawancara  responden dapat  dilihat bahwa jumlah responden yang berusia 60 -  64,5  tahun  sebanyak  66  orang  (68,75 %), dan responden yang berusia 64,6 - 69 tahun sebanyak 30 orang (31,25%). Tabel 2 Deskripsi Hasil Wawancara Responden Berdasarkan Tingkat Pendidikan Kriteria Pendidikan Jumlah Persen (%) SD 55 57,29 SMP 25 26,04 SMA 16 16,67 Perguruan Tinggi 0 0 Jumlah 96 100 Hasil  wawancara  responden  didapatkan bahwa  pendidikan  dasar  sebanyak  55 (57,29%),  pendidikan  menengah  pertama
sebanyak 25 (26,04%), pendidikan menengah  atas  sebanyak  16  (16,67%) dan yang perguruan tinggi 0 responden.
Tabel 3 Deskripsi Hasil Wawancara Responden Berdasarkan Bekerja/ Tidak
Kriteria Pekerjaan Jumlah Persen (%) Tidak Bekerja 26 27,08 Bekerja 70 72,92 Jumlah 96 100 Hasil  wawancara  responden  didapatkan bahwa  yang  tidak  bekerja  sebanyak  26 responden    (27,08%),  yang  bekerja sebanyak 70  responden (72,91%). Tabel 4

## Pelayanan Posyandu Lansia
No. Jumlah Persentase (%) Baik 63 65,62 Cukup 33 34,38 Kurang 0 0 Total 96 100 Deskripsi  hasil  pelayanan  posyandu lansia  menurut  responden  di  dusun Krajan wilayah kerja Puskesmas Sukorambi  kabupaten  Jember  adalah
dalam  kategori  baik  yaitu  sebanyak  63 responden  (65,62%),  kategori  cukup sebanyak  33  responden  (34,38%),  dalam kategori kurang 0 responden.

## Tabel 5 Tingkat Kepuasan Lansia
No. Jumlah Persentase (%) Sangat Puas 87 90,62 Puas 9 9,38 Kurang Puas 0 0 Total 96 100 Deskripsi  hasil  tingkat  kepuasan  lansia menurut  responden  di  dusun  Krajan wilayah  kerja  Puskesmas  Sukorambi kabupaten  Jember  adalah  dalam  kategori
sangat puas yaitu sebanyak 87 responden (90,62%)  dan  kategori  puas  sebanyak  9 responden (9,37%).

## Tabel 6
Hubungan Pelayanan Posyandu Lansia Dengan Tingkat Kepuasan Lansia Tingkat Kepuasan Lansia Pelayanan Posyandu Lansia Jumlah Cukup (%) Baik (%) Puas 2 2,08% 6 6,25% 8 Sangat Puas 30 31,25% 58 60,41% 88 Total 32 64 96
Pelayanan  Posyandu  Lansia  yang cukup  dengan  Tingkat  Kepuasan  Lansia yang puas sebanyak 2 responden (2,08%),  Pelayanan  Posyandu  Lansia yang  baik  dengan  Tingkat  Kepuasan Lansia  yang  puas  sebanyak  6  responden (6,25%),  Pelayanan  Posyandu  Lansia yang  cukup  dengan  Tingkat  Kepuasan Lansia  yang  sangat  puas  sebanyak  30 responden (31,25%), Pelayanan
Posyandu  Lansia  yang  baik  dengan Tingkat  Kepuasan  Lansia  yang  sangat puas sebanyak 58 responden (60,41%).
Berdasarkan uji statistik menggunakan metode spearman rho (α = 0,05) diperoleh hasil ρ = 0,000 lebih kecil dari  α  =  0,05  yang  berarti  ada  hubungan antara pelayanan posyandu lansia dengan kepuasan lansia.

## PEMBAHASAN
Setelah melakukan penelitian
terhadap  Hubungan  Pelayanan  Posyandu Lansia Dengan Tingkat Kepuasan Lansia
Di Dusun Krajan Wilayah Kerja Puskesmas Sukorambi Kabupaten Jember bulan  Mei  -  Juli  2011  terlihat  pada  tabel kontingensi (tabel 5.6) yang
menunjukkan  bahwa  dari  Pelayanan Posyandu  Lansia  yang  cukup  dengan
Tingkat  Kepuasan  Lansia  yang  puas sebanyak 2 responden (2,08%),
Pelayanan  Posyandu  Lansia  yang  baik dengan  Tingkat  Kepuasan  Lansia  yang puas  sebanyak  6  responden  (6,25%), Pelayanan  Posyandu  Lansia  yang  cukup dengan  Tingkat  Kepuasan  Lansia  yang sangat  puas  sebanyak  30  responden (31,25%),  Pelayanan  Posyandu  Lansia yang  baik  dengan  Tingkat  Kepuasan Lansia  yang  sangat  puas  sebanyak  58 responden (60,41%).
Sebagaimana  telah  diuraikan  di  atas bahwa  kepuasan  merupakan  fungsi  dari kesan  harapan  dan  kinerja  (Tjiptono, 2001). Diketahui bahwa ada dua variabel yang  menentukan  kepuasan  pelanggan yaitu expectation dan performance.
Dari  analisis  data  teknik Spearman Rho pada tabel 5.7 didapatkan nilai p ini 0,000  <  (0,05),  sehingga  dapat disimpulkan  bahwa  ada  hubungan  yang signifikan  antara  Pelayanan  Posyandu Lansia Dengan Tingkat Kepuasan Lansia Di Dusun Krajan Wilayah Kerja Puskesmas Sukorambi Kabupaten Jember, sedangkan untuk hasil perhitungan  nilai Rho didapatkan  hasil 0,602.  Maka  jika  dihubungkan  dengan nilai  korelasi  dapat  diartikan    bahwa antara Pelayanan Posyandu Lansia
Dengan  Tingkat  Kepuasan  Lansia  di Dusun  Krajan  Wilayah  Kerja  Puskesmas Sukorambi Kabupaten Jember mempunyai  hubungan  yang  kuat  atau hubungan tidak dapat diabaikan
(Nursalam,  2009).  Dari  penelitian  yang telah dilakukan terbukti bahwa pelayanan posyandu lansia yang dilaksanakan dengan  baik  maka  berdampak  pada tingkat kepuasan  lansia yang sangat puas terhadap  pelayanan  kesehatan yang diberikan di posyandu lansia.
Dari  analisis  data  teknik Spearman Rho pada tabel 5.7 didapatkan nilai p ini 0,000  <  (0,05),  sehingga  dapat disimpulkan  bahwa  ada  hubungan  yang signifikan  antara  Pelayanan  Posyandu Lansia Dengan Tingkat Kepuasan Lansia Di Dusun Krajan Wilayah Kerja Puskesmas Sukorambi Kabupaten
Jember,  hal  ini  disebabkan  karena  hasil daripada  pelayanan  posyandu  lansia dengan tingkat kepuasan lansia itu adalah sama. Artinya Pelayanan posyandu lansia yang  baik  akan  memberikan  kepuasan yang sangat puas pada pelanggannya dan itu terbukti di dusun Krajan wilayah kerja Puskesmas Sukorambi Kabupaten Jember.  Adapun  beberapa  variabel  yang mempengaruhi tingkat kepuasan lansia di dusun  Krajan  wilayah  kerja  Puskesmas Sukorambi,  diantaranya  adalah  umur, pendidikan,  bekerja  atau  tidak,  jarak posyandu ke rumah. Variabel inilah yang menyebabkan adanya Hubungan Pelayanan  Posyandu  Lansia  Dengan
Hubungan Pelayanan Posyandu Lansia………………………......................Dony Setiawan HP, Hal. 34 - 40
Tingkat  Kepuasan  Lansia  Di  Dusun
Krajan Wilayah Kerja Puskesmas
Sukorambi Kabupaten Jember.
Umur  sangat  berpengaruh  terhadap kriteria untuk  dijadikan  responden dalam penelitian  ini,  sehingga  sampel  yang diambil  tepat  sasaran  untuk  dijadikan responden. Pendidikan sangat berpengaruh terhadap apa yang ditangkap saat mendapatkan pelayanan di posyandu lansia, serta kecakapan
dalam berkomunikasi  dengan  petugas  posyandu lansia.  Bekerja  atau  tidak  responden  ini juga berpengaruh terhadap adanya hubungan  kedua  variabel  karena  jika lansia di bekerja maka jelas bahwa lansia tersebut  memiliki  hubungan  sosial  yang lebih  erat  dengan  orang  lain  daripada lansia  yang  tidak  bekerja  yang  hanya dirumah.  Jarak  antara  posyandu  lansia dengan  rumah  lansia  sangat  penting sekali karena sangat berpengaruh terhadap  kedua  variabel  penelitian  ini. Jarak  itu  menentukan  banyak  tidaknya lansia yang datang ke posyandu lansia.

## SIMPULAN
Pelayanan  posyandu  lansia  di Dusun  Krajan  Wilayah  Kerja  Puskesmas Sukorambi  Kabupaten  Jember  yang terbanyak  adalah  dalam  kategori  baik, yaitu 63 responden (65,62%).
Tingkat kepuasan lansia di Dusun
Krajan Wilayah Kerja Puskesmas Sukorambi  Kabupaten  Jember  yang terbanyak  adalah  dalam  kategori  sangat puas, yaitu 87 responden (90,62%). Ada Hubungan Pelayanan Posyandu Lansia Dengan Tingkat Kepuasan  Lansia  di  Dusun  Krajan  RW  I Desa Sukorambi Wilayah Kerja Puskesmas Sukorambi Kecamatan
Sukorambi Kabupaten Jember.

## DAFTAR PUSTAKA
Akira. (2010). Manusia Lanjut, Makasar: 2,  http://akiralawlet.blogspot.com/, (di akses 2011/03/06).
Anindya.  2007.  Perkembangan  Dewasa
Lansia  (Teori  Tentang  Proses
Menjadi Tua).
1. http://ilmupsikologi.wordpress.com /2010/02/18/perkembangan- dewasa-lansia-teori-tentang-proses- menjadi-tua/, (di akses
2011/03/06).
Arikunto,  S.  (2002).  Prosedur  Penelitian
Suatu  Pendekatan  Praktek.  Jakarta,
PT Rineka Cipta. Asriwuria. (2009). Lansia Dalam Kependudukan, Malang: 4, http://stikeskabmalang.wordpress.c om/2009/10/03/lansia-dalam- kependudukan-2/, (di akses 2011/03/06). Departemen Kesehatan RI. (2003). Pedoman Umum Pengelolaan Posyandu. Jakarta: Departemen Kesehatan RI. Departemen Kesehatan RI. (2005). Pedoman Umum Pengelolaan Posyandu. Jakarta: Departemen
Kesehatan RI. Departemen  Kesehatan  RI.  (2006).  Saya Bangga  Menjadi  Kader  Posyandu. Jakarta: Bina Kesehatan Masyarakat Departemen Kesehatan. Desmita. 2009. Psikologi Perkembangan. Bandung: PT Remaja Rosdakarya.
Fitradjaja. (2010). Posyandu Lansia Perlu
Dapat Perhatian.. http://politik.suarasurabaya.net/,
(diakses 27 April 2010).
Hastono. (2007). Basic Data Analysis for Health  Research  Training.  Analisis Data  Kesehatan.  Depok:  Tidak dipublikasikan.
Hidayat.  (2007).  Metode  Penelitian  dan Teknik  Analisis.  Jakarta.  Salemba Medika.
Ismawati. (2010). Posyandu (Pos Pelayanan  Terpadu)  dan  Desa Siaga, Yogyakarta: Nuha Medika.
Kottler, P. (1997) Manajemen Pemasaran
: Analisis,
Perencanaan, Implementasi  Dan  Kontrol,  Jilid  2,
Alih  Bahasa  Hendar  Teguh  Dkk,
Prenhallindo, Jakarta. Kushariyadi. (2010). Asuhan Keperawatan  pada  Klien  Lanjut Usia, Jakarta: Salemba Medika. Mustikasari.  (2006).  Komunikasi  Dalam Pelayanan Keperawatan.
4, http://mustikanurse blogspot com. Notoatmodjo,  S.  (2002).  Metodologi Penelitian Kesehatan. Jakarta:
Rineka Cipta.
Notoatmodjo. (2005). Metodologi Penelitian Kesehatan (Edisi Revisi), Jakarta: Rineka Cipta. Notoatmodjo. (2010). Metodologi
Penelitian Kesehatan (Edisi Revisi),
Jakarta: Rineka Cipta.
Nugroho,  H.  W.  (2008).  Keperawatan
Gerontik  &  Geriatrik  Edisi  3. Jakarta: EGC.
Nursalam. (2003). Konsep dan Penerapan
Metodologi Penelitian. Jakarta: Salendra Medika. Nursalam. (2009). Konsep dan Penerapan Metodologi Penelitian Ilmu Keperawatan. Jakarta: Salemba Medika.
Pohan.  (2007).  Jaminan  Mutu  Layanan
Kesehatan. Jakarta EGC.
Pro-Health. (2009). Aktivitas Pada
Lansia,3, http://stikeskabmalang.wordpress.c om/2009/10/03/aktivitas-pada- lansia/ (diakses 2011/03/09).
Sabarguna.  2004).  Quality  Assurance
pelayanan Rumah Sakit, Konsorsium  Rumah  Sakit  Islam Jateng – DIY, Yogyakarta. Santoso, S. (2010). Statistik Nonparametrik.  Jakarta:  Elexmedia Komputindo. Sarwono, S. (2004). Sosiologi Kesehatan. Yogyakarta: Gajah Mada University Pers. Setiadi.  (2007).  Konsep  dan  Penulisan Riset  Keperawata  /  Setiadi.  Edisi
Pertama. Yogyakarta: Graha Ilmu.
Setiati,  S.,  Harimurti,  K.,  &  Roosheroe, A.  G.  (2006).  Proses  Menua  dan
Implikasi
Kliniknya, dalam Sudoyo,  A.  W.,  Setiyohadi,  B.,
Atwi, I., Simadibrata, M., & Setiati,
S. Buku Ajar Ilmu Penyakit Dalam Jil.  III  Ed.  IV  (hlm.  1335-1340). Jakarta: Pusat Penerbitan FKUI. Sulizwanto.  2010 . Perkembangan  Fisik dan Psikis pada Usia Lanjut Kajian
Teoritis dan Apilkatif. 2-3. http://shulizwanto08.wordpress.co m/2010/01/12/ psikologi-
perkembangan-lansia/,  (di  akses 2011/03/09).
Suparyanto. (2011). Konsep Lanjut Usia, 2,  http://dr  suparyanto.  blogspot.
Com/2011/ 02/ konsep-lanjut- usia.html, (di akses 2011/03/09).
Tjiptono.  (2001).  Kepuasan  Layanan Kesehatan, 4, http://Tjiptono. blogspot. Com/2001/ 02/12 kepuasan  layanan  kesehatan.  html, (di akses 2011/01/17)
Hubungan Pelayanan Posyandu Lansia………………………......................Dony Setiawan HP, Hal. 34 - 40