INNOVATIVE: Journal Of Social Science Research Volume 4 Nomor 1 Tahun 2024 Page 1227-1237 E-ISSN 2807-4238 and P-ISSN 2807-4246
Website: https://j-innovative.org/index.php/Innovative

## Pengembangan Sistem Manajemen Kinerja Sumber Daya Manusia Honda Taman Kota
Ricky Lim 1 ✉ , Yuli Indah Fajar Dini 2
Universitas Internasional Batam
Email: Rickylim2345@gmail.com 1 ✉

## Abstrak
Penelitian ini membahas pengembangan sistem manajemen kinerja sumber daya manusia (SDM) di Honda Taman Kota.Honda Taman Kota adalah salah satu anak perusahaan dari PT Pionika Automobil, sebagai upaya untuk meningkatkan efisiensi dan efektivitas perlu adanya pengelolaan tenaga kerja. Fokus utama adalah merancang dan mengimplementasikan sistem yang dapat mengukur, memonitor, dan mengevaluasi kinerja individu serta tim. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sistem manajemen kinerja  SDM  yang  terintegrasi  dapat  memfasilitasi  pengambilan  keputusan  yang  lebih  baik, meningkatkan  produktivitas,  serta  memberikan  landasan  untuk  pengembangan  karier  yang  lebih efektif. Implikasi praktis dari penelitian ini menyoroti pentingnya peran sumber daya manusia (SDM) didalam  suatu  perusahaan  guna  mendukung  pertumbuhan  dan  keberlanjutan  perusahaan  di  era dinamika bisnis global.
Kata Kunci: Pengbangan Sistem Kinerja, Honda Taman Kota

## Abstract
This research discusses the development of a human resource (HR) performance management system at Honda Taman Kota. Honda Taman Kota is a subsidiary of PT Pionika Automobil, as an effort to increase efficiency and effectiveness, workforce management is needed. The main focus is designing and implementing systems that can measure, monitor and evaluate individual and team performance. The research results show that an integrated HR performance management system can facilitate better decision  making,  increase  productivity,  and  provide  a  foundation  for  more  effective  career development. The practical implications of this research highlight its importance the role of human resources (HR) in a company to support the company's growth and sustainability in the era of global business dynamics.
Keyword: Performance System Development, Honda Taman Kota

## PENDAHULUAN
Pada awal mulanya, Kota Batam telah dirancangkan menjadi kota industri yang dapat berkembang  pesat  di  masa  yang  akan  datang  beriringan  dengan  pertumbuhan  dan kemajuan zaman. Sejak saat itu, banyak perusahaan asing yang tertarik untuk membangun perusahaan dan berinvestasi di kota industri ini dikarenakan letak geografisnya yang sangat strategis, yakni berdekatan dengan negara Singapura dan Malaysia (Sutejo, 2023).
Dengan  semakin  meningkatkannya  pasar  ekonomi  di  Batam,  Honda  Batam memutuskan  untuk  membuat  cabang  baru,  yaitu  Honda  Taman  Kota.  Perusahaan  ini berlokasi di Jalan Gajah Mada, Taman Kota Batam. Perusahaan ini bergerak pada bidang otomotif kendaraaan beroda 4 yang menyediakan 3S + 1BP, yaitu Sales, Service, Sparepart dan Body Paint.
Honda Taman Kota adalah salah satu anak perusahaan dari PT Pionika Automobil. Honda Taman Kota ini bergerak di bidang usaha, di antaranya:
1. Sales, yaitu terdapat penjualan terhadap mobil bermerek Honda terbaru.
2. Service, yaitu menyediakan jasa layanan untuk service berkala dan repair pada mobil seperti pergantian oli maupun suku cadang yang rusak.
3. Sparepart,  yaitu  menyediakan  suku  cadang  mobil  Honda  untuk  semua  masyarakat pemilik mobil Honda yang membutuhkan.
4. Body Paint, yaitu menyediakan jasa perbaikan dan pengecatan terhadap panel mobil yang lecet maupun rusak.
Di  tahun  2023  ini,  Honda  Taman  Kota  sudah  memiliki  kurang  lebih  100  pekerja. Dengan  jumlah  pekerja  yang  ada,  Honda  Taman  Kota  memiliki  berbagai  divisi  yang dibentuk  berdasarkan  kebutuhan-kebutuhan  dalam  menjalankan  keberlangsungan perusahaan, antara lain:
1. Sales
2. Service
3. Sparepart
4. Body Paint
Honda Taman Kota memiliki  prinsip kerja, yaitu  “Utamakan Keselamatan Kerja dan Mutu” ( Committed To Safety And Quality). Oleh karena itu, setiap karyawan dituntut untuk bekerja agar efektif dan efisien, dengan harapan agar dapat menekan tingkat kesalahan yang  terjadi  dengan  mengedepankan  kualitas  dan  keamanan.  Pada  pelaksanaan  kerja praktek ini, semua karyawan menjadi target untuk menerima pelatihan yang akan diberikan.
Keberhasilan sebuah perusahaan juga tidak akan pernah lepas dari peran sumber daya manusia (SDM) didalamnya. Terlihat bahwa pengelolaan terhadap sumber daya manusia
(SDM)  amat  sangat  dibutuhkan,  pasal  nya  sumber  daya  manusia  (SDM)  memiliki  peran sangat penting dalam berbagai kegiatan perusahaan.
Karyawan  sebagai  sumber  daya  manusia  nya  perusahaan  merupakan  asset  yang sangat penting dalam mempertahankan keberlangsungan perusahaan. Karyawan memiliki fungsi  sebagai  pemikir,  pengambil  keputusan,  perencanaan  dan  berbagai  hal  terkait aktifitas-aktifitas perusahaan lain nya. Maka karyawan haruslah memiliki skill, kemampuan, serta kualitas yang baik untuk menjalan kan tugas pokok dan fungsi nya dalam sebuah perusahaan demi mencapai tujuan perusahaan.
Dengan  begitu  dibutuhkan  lah  manajemen  terkait  sumber  daya  manusia  (MSDM) dalam  sebuah  perusahaan,  manajemen  sumber  daya  manusia  (MSDM)  sendiri  memiliki fungsi yaitu perencanaan, pengorganisasian, pelaksanaan dan pengendalian. Manajemen sumber daya manusia (MSDM) memiliki arti sebagai ilmu pengetahuan tentang bagaimana cara untuk mengelola sumber daya manusia. Karyawan akan melakukan suatu pelatihan terlebih  dahulu  sebelum  mereka  bekerja,  pelatihan  karyawan  bertujuan  agar  karyawan mengenal ruang lingkup kerja mereka yang baru dan juga mengenal secara detil tentang pekerjaan yang akan mereka lakukan.
Dalam  melaksanakan  pelatihan  karyawan,  perusahaan  akan  melakukan  seleksi  dan evaluasi terhadap karyawan yang mengikuti pelatihan, hal ini berguna untuk menyeleksi kemampuan  dan  kualitas  karyawan  sesuai  dengan  standart  yang  di  terapkan  oleh perusahaan,  selain  hal  itu  ini  bertujuan  agar  perusahaan  tepat  sasaran  dalam mempekerjakan karyawan sesuai dengan kebutuhan perusahaan.
Honda  Taman  kota  merupakan  sebuah  perusahaan  yang  bergerak  pada  bidang otomotif kendaraan beroda empat, khususnya pada bidang penjualan, servis berkala dan penjualan  suku  cadang.  Jumlah  karyawan  yang  terdapat  pada  Honda  Taman  Kota berjumlah kurang lebih sekitar 100 orang. Perusahaan dengan karyawan sebanyak itu tentu nya menerapkan standart menejerial sumber daya manusia yang sangat baik. Tidak saja melihat  dari  segi  kebutuhan  perusahaan,  melainkan  juga  memperhatikan  kesejahteraan karyawan  dan  apresiasi  yang  seimbang  terhadap  karyawan,  khusus  nya  pada  bagian pelatihan dan pengembangan karyawan.
Pokok  permasalahan  dalam  program  ini  dapat  diuraikan  menjadi:  kurangnya kesadaran karyawan akan pentingnya pelatihan kerja, kurangnya kerja sama antar karyawan untuk  menyelesaikan  pekerjaan  yang  ada,  serta  kurangnya  inovasi  dalam  mengerjakan training yang diberikan pada Pusat Training Honda setiap bulan.
Berdasarkan latar belakang dari Honda Taman Kota yang mana salah satu daerahnya merupakan daerah yang ramai akan penduduk yang padat sekaligus merupakan lokasi yang
sangat strategis di Kota Batam untuk dikunjungi. Namun terkadang Honda Taman Kota juga sering mengalami kehilangan konsumen seperti konsumen melakukan servis ke bengkel luar  ataupun  konsumen  melakukan  pembelian  terhadap  merek  lain.  Hal  itu  biasanya diakibatkan oleh kurangnya kepuasan yang dirasakan oleh konsumen terhadap produk atau jasa yang sudah ditawarkannya.
Selain  itu, konsumen  juga terkendala  pada waktu menunggu yang lama meskipun sebelumnya  sudah  melakukan  Booking  Service  terlebih  dahulu  untuk  melakukan  servis berkala pada mobil yang mereka miliki. Terkadang konsumen memilih untuk melakukan servis dibengkel luar untuk menghindari lamanya menunggu pada Honda.

## METODE PENELITIAN
Teknik  pengumpulan  data  selama  proses  pengerjaan  laporan  kerja  praktek  ini menggunakan  teknik  observasi.  Observasi  adalah  teknik  pengumpulan  data  dengan melibatkan berbagai faktor dalam pelaksanaannya.  Metode pengumpulan data observasi tidak hanya mengukur objek yang diamati, namun juga dapat digunakan untuk merekam berbagai fenomena  yang terjadi.   Teknik pengumpulan data observasi cocok digunakan untuk  penelitian  yang  bertujuan  untuk  mempelajari  perilaku  manusia,  proses  kerja,  dan gejala-gejala alam (Teniwut, 2022). Metode ini juga tepat dilakukan pada responden yang kuantitasnya tidak terlalu besar. Maka dari itu, Metode inilah yang digunakan dalam proses pelaksanaannya. Pengumpulan data observasi terbagi menjadi tiga kategori, yaitu:
a. Partisipan observasi
b. Non-partisipan observasi
c. Angket atau Kuisioner
Pada laporan kerja praktek ini, kategori observasi yang digunakan adalah partisipasi observasi, dimana peneliti terlibat secara langsung dalam kegiatan sehari-hari objek yang diamati  sebagai  sumber  data.  Dalam  hal  ini,  peneliti  yang  disebut  adalah  mahasiswa magang dan objek yang diamati merupakan karyawan bengkel Honda Taman Kota.

## Proses Perancangan Luaran
Hal  yang  dilakukan  pertama  kali  yaitu  memastikan  tempat  dilaksanakannya  kerja praktek. Kemudian, mempersiapkan segala informasi terkait operasional departemen dan hambatan yang terjadi sehingga dapat dijadikan sebagai bahan observasi dan kerangka perancangan luaran dari kegiatan yang dilakukan. Dilanjutkan dengan tahap implementasi pada  pengembangan  data  menggunakan  format  excel  beserta  laporan  yang  akan dihasilkan dari data yang dirancang. Setelah perancangan selesai, format akan ditunjukkan
kepada  mentor  dan  pembimbing  untuk  memeriksa  apakah  terdapat  kesalahan  dalam perancangan tersebut. Setelah pengecekan selesai, apabila tidak terdapat kesalahan maka format  excel  dapat  diimplementasikan  pada  kegiatan  operasional.  Tahap  akhir  dari perancangan luaran ini adalah pelaksanaan evalusai terhadap perancangan yang dilakukan dengan tujuan untuk mendapatkan feedback dari pihak perusahaan.
Tahap-tahap proses perancangan sistem pencatatan akuntansi  dapat  digambarkan sebagai berikut:

## Tahapan Pelaksanaan
Tahap Persiapan
Pada tahap ini dimulai dengan survei lokasi Honda Taman Kota untuk mengetahui aktivitas  dan  kegiatan  apa  saja  yang  dilakukan  oleh  karyawan  perusahaan  tersebut. Sebelumnya,  penulis  harus  menentukan  tempat  kerja  praktek  yang  diambil.    Kemudian, melakukan  observasi  selama  1  (satu)  bulan  untuk  mengidentifikasi  masalah  yang  dapat dijadikan  sebagai  proyek  pengembangan  yang  selanjutnya  dikomunikasikan  kepada mentor dan  pembimbing tentang maksud dan  tujuan  dari proyek pengembangan yang dilakukan. Selain itu juga mencari tahu peluang dan potensi untuk pengembangan yang baik pada lingkungan perusahaan tersebut untuk dapat dikembangkan. Selanjutnya juga mempelajari  terkait  beberapa  inovasi  yang  dapat  dijadikan  sebagai  pengembangan
Merancang database baru yang ingin diajukan
Mempersiapkan semua laporan yang dibutuhkan serta informasi pendukung lainnya
Mengajukan kepada mentor dan pembimbing Mengimplementasikan proyek pengembangan yang sudah dirancang Melakukan evaluasi secara bertahap atas proyek yang dirancang Melakukan observasi pada tempat dilakukannya kerja praktek Menganalisis data dan informasi yang didapat Merencanakan perancangan luaran proyek didalam sistem
potensial sumber daya manusia di wilayah tersebut.

## Tahap Pelaksanaan
Pada  tahap  ini  dimulai  dengan  membuat  langkah-langkah  pelatihan  dan pengembangan sumber daya manusia sebagai penguatan dalam pengembangan sumber daya  manusia  karyawan  yang  bekerja  pada  perusahaan  tersebut.  Kemudian,  setelah mengetahui langkah tepat untuk mengatasi kekurangan pada pengembangan sumber daya manusia,  maka  selanjutnya  mempelajari  proses  pembuatan  pelatihan  untuk  semua karyawan perusahaan tersebut
Tahap Penilaian dan Pelaporan
Pada tahap ini akan dilaksanakan penilaian terhadap pelatihan terkait langkah strategi pelatihan yang telah disusun kepada karyawan Honda Taman Kota. Kemudian pada tahap ini juga akan dilakukan penyusunan laporan dan finalisasi laporan, adanya monitoring serta evaluasi  dari  pihak  Honda  Taman  Kota  dan  dosen  pembimbing.  Lalu  pada  tahap  akhir dilakukan pengumpulan laporan dalam bentuk softcopy ke website daftarkp.uib.ac.id.

## Jadwal Pelaksanaan dan Anggaran
Segala sesuatu yang dilaksanakan pastinya membutuhkan biaya. Untuk suatu proyek yang  diimplementasi,  diperlukan  jadwal  yang  efektif  serta  efisien  sehingga  dapat menghemat jumlah anggaran yang dikeluarkan. Pada bab ini akan diuraikan perhitungan rencana anggaran biaya hingga jadwal yang nantinya akan digunakan sebagai acuan di dalam  pelaksanaan.  Anggaran  diisi  dengan  perkiraan  biaya  yang  dikeluarkan  untuk melaksanakan  kerja  praktek  serta  pengimplementasian  ide  proyek  di  perusahaan. Pelaksanaan kegiatan kerja praktek ini dimulai pada Rabu, 13 September 2023 hingga Rabu, 13  Desember  2023,  terhitung  selama  3  bulan.  Adapun  detail  kegiatan  yang  akan dilaksanakan adalah sebagai berikut:

## Tabel 1. Jadwal Kegiatan
Tabel 2. Anggaran Pelaksanaan Kegiatan Pengembangan Online Assessment System
No Rancangan Aktivitas Jenis Anggaran  Volume Unit Satuan Jumlah 1 Observasi Biaya Transportasi 1 3 kali Rp 50,000 Rp 150,000 Biaya Koneksi Internet 1 3 kali Rp 100,000 Rp 300,000 Biaya Konsumsi 1 2 kali Rp 50,000 Rp 100,000 2  Perancangan luaran Biaya Penyusunan modul 1 2 buah Rp 500,000 Rp 1,000,000 Biaya Perancangan sistem 1 1 buah Rp 500,000 Rp 500,000 3  Implementasi Luaran Biaya Transportasi 1 24 kali Rp 50,000 Rp 1,200,000 Biaya Koneksi Internet 1 24 kali Rp 25,000 Rp 625,000 Biaya Konsumsi 1 30 kali Rp 25,000 Rp 750,000 4 Pembuatan laporan Biaya Print dan Djilid 1 5 kali Rp 25,000 Rp 125,000 Biaya lain-lain 1 2 kali Rp 50,000 Rp 100,000 Biaya 1 5 kali Rp 50,000 Rp 250,000
No Rancangan Kegiatan September Oktober November Desember 2 3  4  1  2  3  4  1  2  3  4  5  1 2 1 Observasi
2 Perancangan
Luaran
3 Implementasi
Luaran
4 Pembuatan
Laporan
5 Evaluasi
Transportasi 5 Evaluasi Biaya Transportasi 1 1 kali Rp 50,000 Rp 50,000 Biaya Konsumsi 1 2 kali Rp 50,000 Rp 100,000 TOTAL ANGGARAN Rp 5,250,000

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## Perancangan Luaran Kegiatan
Berikut  merupakan  deretan  proses  yang  disusun  untuk  mengembangkan Online Assessment  System  pada  Departemen  Aftersales  yang  dirancang  untuk  meningkatkan segala kemampuan karyawan pada saat bekerja.

## Gambar 1. Tampilan Pengembangan Online Assessment System
1. Melakukan  observasi  pada  objek  penelitian  agar  dapat  mengetahui  permasalahan yang sedang dihadapi
2. Memahami tindakan apa yang harus dilakukan untuk menyelesaikan permasalahan yang ada.
3. Mendesain  tabel  rancangan  pengembangan  yang  akan  diimplementasikan menggunakan Microsoft Excel 2013
4. Mempersiapkan semua laporan yang dibutuhkan serta informasi pendukung lainnya
5. Mengimplementasikan proyek pengembangan yang sudah dirancang
6. Mengajukan kepada mentor dan pembimbing
7. Melakukan evaluasi secara bertahap atas proyek yang dirancang

## Proses Implementasi Luaran
Pengembangan training  ini  dilakukan  dengan  beberapa  tahapan  pengerjaan  yaitu sebagai berikut:
1. Mengambil form assassement peserta training untuk diinput kedalam Microsoft Excel sebagai data awal.
2. Memindai  data  dari form  assassement  karyawan  ke  laptop  administrator  untuk
kemudian  disimpan  kedalam  file  yang  sudah  tersedia  berdasarkan training  yang dilaksanakan.
3. Memasukkan data training karyawan berdasarkan pengelompokkannya sesuai dengan kelas training yang dijalankan.
4. Menginput data karyawan yang terdiri dari nama, nomor karyawsan, job tittle, jadwal training, score yang didapat, dan jenis materi training yang sudah dilaksanakan.
5. Memasukkan data training karyawan pada tabel rancangan baru. Data karyawan ini bersumber  dari  website Dealer  Personnel  Management  System  yang  didapatkan setelah melakukan Training OAS.

## Gambar 2. Entry Data Dari Hasil Training Sesuai Jadwal Yang Ada
6. Memasukkan data hasil dari training OAS tersebut kedalam excel database yang sudah dikembangkan.
7. Melakukan evaluasi dari tahapan implementasi yang dilakukan

## Kondisi Setelah Implementasi
Pengembangan Online Assessment System pada Departemen Aftersales membantu dalam peningkatan semua kinerja karyawan baik berupa kesadaran karyawan dalam bekerja ataupun peningkatan skill karyawan. Pelatihan ini dilakukan secara Online selama setiap hari sebanyak 2x. Setiap karyawan dapat dengan mudah untuk melakukannya hanya dengan mengaksesnya  kedalam  website  yang  sudah  tersedia.  Semua  tahap  pelaksanaan  dapat dilakukan dengan mudah dan tanpa mendapatkan kesulitan apapun. Tujuan utama dari pelatihan ini agar semua karyawan dapat memiliki kesadaran yang tinggi untuk mengisi pelatihan tersebut secara rutin secara maksimal sehingga menciptakan proses kerja yang baik, cepat, efektif dan efisien.
Setelah proses uji coba implementasi ini dilakukan, keseluruhan nilai karyawan pada saat pelatihan memiliki nilai diatas rata rata. Pengembangan ini juga meminimalisir kesulitan karyawan  dalam  melakukan  pengembangan  diri  sendiri.  Dengan  adanya  ini,  seluruh
karyawan secara mudah akan melakukan pengembangan diri pada saat bekerja.

## SIMPULAN
Honda Taman Kota adalah salah satu anak perusahaan dari PT Pionika Automobil. Honda Taman Kota ini bergerak di bidang usaha otomotif kendaraan beroda empat, di antaranya Sales, Service, Sparepart, dan Body Paint. Pada pelaksanaan kerja praktek ini, departemen  yang  menjadi  tempat  dilaksanakannya  praktek  kerja  yaitu  departemen Aftersales,  yaitu  Service  dan  Sparepart,  Bodypaint  tidak  termasuk  karena  merupakan vendor dari perusahaan luar.
Pada laporan kerja praktek ini, kategori observasi yang digunakan adalah partisipasi observasi, dimana peneliti terlibat secara langsung dalam kegiatan sehari-hari objek yang diamati  sebagai  sumber  data.  Dalam  hal  ini,  peneliti  yang  disebut  adalah  mahasiswa magang  dan  objek  yang  diamati  merupakan  departemen Service  dan  Sparepart. Pengembangan Online Assessment System membantu dalam peningkatan semua kinerja karyawan  baik  berupa  kesadaran  karyawan  dalam  bekerja  ataupun  peningkatan skill karyawan.  Semua  tahap  pelaksanaan  dapat  dilakukan  dengan  mudah  dan  tanpa mendapatkan kesulitan apapun.
Setelah proses uji coba implementasi ini dilakukan, keseluruhan nilai karyawan pada saat  pelatihan  memiliki  nilai  diatas  rata  rata.  Pengembangan  ini  juga  meminimalisir kesulitan  karyawan  dalam  melakukan  pengembangan  diri  sendiri.  Dengan  adanya  ini, seluruh karyawan secara mudah akan melakukan pengembangan diri pada saat bekerja.
DAFTAR PUSTAKA
Kurnia,  F.  (2023).  Apa  itu  Admin,  Tugas,  Jenis  Pekerjaan,  Tanggungjawab,  Karir  dan
Gajinya. Daily Social ID. https://dailysocial.id/post/apa-itu-admin
Sutejo,  B.  (2023). Sejarah  Tentang  Batam.  Badan  Pengusahaan  Batam  (BP  Batam). https://bpbatam.go.id/tentang-batam/sejarah-batam/
Teniwut,  M.  (2022). Teknik  Pengumpulan  Data  dan  Metode  Penelitian. https://mediaindonesia.com/humaniora/539107/teknik-pengumpulan-data-dan- metode-penelitian
Wahjono,  S.  I.  (2022).  Struktur  Organisasi. Pemerintahan.Malangkota.Go.Id,  April. https://pemerintahan.malangkota.go.id/?page_id=10
Gorda. (2011). Manajemen Sumber Daya Manusia. Singaraja: STIE Satya Dharma.
Hasibuan, M. (2007). Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta : PT. Bumi Aksara.
Indrafachrudi.  (2012).  Metode  Penilaian  Kinerja  Serta  Faktor  yang  Mempengaruhinya.
Bandung: Galia Indah.
Mangkunegara,  A.  P.  (2012).  Evaluasi  Kinerja  Sumber  Daya  Manusia.  Jakarta:  Refika Aditama.
Mirwan. (2015). Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: Ghalia Indonesia.
Simanjuntak, P. J. (2010). Manajemen dan Evaluasi Kerja. Jakarta: Lembaga Penerbit FE UI.