## SISTEM MANAJEMEN OPERASIONAL KOMPUTER DENGAN METODE PROBLEM SOLVING SEBUAH KAJIAN TI DENGAN APLIKASI ZAHIR ACCOUNTING VERSI 5.1

## Normah
Program Studi Teknik Informatika
Sekolah Tinggi Manajemen Informatika dan Komputer Nusa Mandiri Jakarta Jl. Kramat Raya No.25, Jakarta Pusat best_r4n@yahoo.co.id

## ABSTRACT
With  the  business  climate  an  increasingly  competitive  in  Jakarta,  PT.  Mitrajaya Pasopati  take  advantage  of  information  technology  to  conduct  its  business processes  in  order  to  improve  the  company's  competitive  advantage.  Zahir Accounting  is  a  tool  that  is  chosen  and  entrusted  by  PT.  Mitrajaya  Pasopati  in assisting and overseeing the flow of corporate transactions both in the collection of  goods,  sales,  purchasing,  accounts  payable,  up  to  the  relevant  reports. However,  despite  the  use  of  business  application  software,  if  viewed  from  the perspective  of  operational  management  computer  management,  felt  and  still  not up  and  there  are  still  shortcomings/obstacles,  of  which  there  are  data management  manually  in  some  part  related,  there  are  differences  in  the  data, especially  on  inventory  data,  which  could  result  in  delays  in  business  processes that  have  an  impact  on  each  other.  This  is  because  not  all  parts  involved  in  the system can access the business applications, and not all the relevant sections have decent infrastructure. This if allowed to continue will cause significant problems / effect  of  the  community  and the smooth operations of  the company. Required an improvement in the operational management of the company computer system at the company, especially the Platinum Book Store, Bookstore & Office Equipment . The author conducted an evaluation using the "Problem Solving" .
Keywords:  Computer  Operational  Management  System,  Problem  Solving Method.
PENDAHULUAN Toko Buku Platinum, Bookstore  and  Office  Equipment merupakan  sebuah  ekstansi  bisnis dari  PT.  Mitrajaya  Pasopati  dengan kegiatan utamanya yaitu mendistribusikan dan menjual berbagai  macam  buku-buku  import maupun  produksi  dalam  negeri, buku-buku  bacaan  untuk anak- anakdan beberapa buku-buku umum, kertas  produksi  Sinar  Mas Group serta  peralatan  kantor.  Selain  itu,
Toko  Buku  Platinum ,  Bookstore  & Office  Equipment juga  memberikan jasa fotocopy , jasa pengiriman dalam penjualannya.
Dengan  atmosfir  bisnis  di Jakarta  yang  semakin  berkompetisi, jelas perusahaan sekelas PT. Mitrajaya Pasopati dalam mengembangkan bisnisnya membutuhkan tools atau software untuk  membantu  dan  mengawasi proses  bisnisnya. Zahir  Accounting merupakan tools yang  dipilih  dan
dipercayakan  oleh  PT.  Mitrajaya
Pasopati dalam membantu dan mengawasi alur transaksi perusahaan baik dalam pendataan barang, penjualan, pembelian,
hutang,
sampai dengan laporan terkait dengan  cepat  dan  dengan  tampilan yang menarik sehingga mudah dipahami. Himayati (2008:1) “Zahir Accounting  adalah  sebuah  program akuntansi  yang  didesain  khusus untuk mengelola keuangan perusahaan  secara  mudah,  fleksibel, yang  berfasilitas  lengkap  dan  dapat digunakan  untuk  berbagai  macam perusahaan,  baik  perusahaan  jasa maupun  perusahaan  dagang”.  Zahir
Accounting dirancang untuk mempermudah    pembukuan,  dimana seluruh  jurnal  akuntansi  dan  laporan akuntansi  dibuat  secara  otomatis tanpa  perlu  mengerti  teori  akuntansi yang mendalam, Zahir juga
memudahkan setiap pengguna dalam mengambil  keputusan  bisnis,  karena dilengkapi  dengan  berbagai  analisa laporan keuangan perusahaan, seperti analisa  rasio,  break  even  point analysis, grafik dan laporan lainnya.
Beberapa fasilitas dan keunggulan  Zahir  versi  5.1  dari produk lain adalah :
1.  Mudah digunakan
2.  Design  interface  yang  menarik dan mudah dipahami
3.  Faktur dan Laporan dapat diedit
4.  Laporan  dapat  diemail  dan  di export ke berbagai format
5.  Menggunakan database client server 6.  Fasilitas  dan  kapasitas  dapat dipilih sesuai dengan kebutuhan
7.  Laporan dapat diklik untuk melihat  detail  transaksi  (Audit Trial) 8.  Seluruh transaksi dapat  diedit dan dihapus (sesuai kewenangan akses/password)
9.  Penyedia  fasilitas  laporan  & analisa bisnis yang lengkap
Sumber: Software Zahir Gambar 1. Tampilan Software Zahir Accounting
Meskipun  sudah  menggunakan aplikasi bisnis dari software tersebut, jika dipandang dari
sudut pengelolaan  manajemen  operasional komputernya, dirasakan masih belum maksimal  dan  terdapat  beberapa kekurangan/kendala dikarenakan beberapa  faktor,  diantaranya  masih terdapat  pengelolaan  data  secara manual  di  beberapa  bagian  terkait, terdapat  perbedaan  data  terutama pada  data  persediaan,  yang  dapat mengakibatkan  keterlambatan  proses bisnis  yang  saling  berdampak  pada sistem lainnya.
Hal tersebut dikarenakan tidak semua bagian yang terlibat dengan sistem dapat mengakses  aplikasi  bisnis  dan  tidak semua  bagian  terkait  mempunyai infrastruktur yang layak.
Jika  dibiarkan  terus  berlanjut akan  menimbulkan  masalah  yang cukup  signifikan/berpengaruh  bagi keberlangsungan dan kelancaran kegiatan operasional perusahaan, dikarenakan  sistem  yang  terkait cukup  besar  yaitu  sistem  persediaan barang,  penjualan,  pembelian  dan hutang. Contoh kecilnya yaitu ketika stok  barang  menipis  Bagian  Gudang melaakukan  permintaan  barang  pada
Bagian  Administrasi  yang  akan diteruskan  ke Supplier .  Setelah barang yang dibutuhkan sudah dibeli selanjutnya  akan  didata  transaksi pembelian  berikut  hutang  akibat pembelian  tunai  berjangka  (tempo). Selanjutnya  mengalokasikan  barang ke  gudang  atau  toko,  kemudian barang  tersebut  siap  diteruskan  ke transaksi  penjualan.  Apabila  ada keterlambatan  dalam  salah  satu proses  maka  akan  menghambat proses lainnya pula.
Karena  itu  diperlukan  suatu perbaikan  dalam  sistem  manajemen operasional  komputer  perusahaan pada perusahaan ini, khususnya pada Toko  Buku  Platinum ,  Bookstore  &
Office  Equipment. Dalam  penelitian ini  dilakukan  evaluasi  terhadap sistem manajemen operasional komputerdengan menggunakan metode “ Problem Solving ”.“ Problem solving adalah mendeteksi, mendiagnosis, menganalisis, dan memecahkan  masalah”,  (Putra  dan
Susanto, 2010).(Hunsaker, 2005) “Pemecahan masalah (problem solving)  didefinisikan  sebagai  suatu proses  penghilangan  perbedaan  atau ketidaksesuaian  yang  terjadi  antara hasil  yang  diperoleh  dan  hasil  yang diinginkan”. Menurut Raymond McLeod  Jr  dalam  Chr.  Jimmy  L. Gaol.(Chr.  Jimmy  L.  Gaol:2008) “Pemecahan masalah ( Problem Solving )  adalah act  of  responding  to problems  so  as  to  suppress  their harmful  effects  of  capitalize  on  the opprtunity for benefit , artinya, tindakan  menanggapi  masalah  untuk meredam  pengaruh  negatif  atau menggunakannya untuk keuntungan”. Penelitian  ini  bertujuan  untuk memberikan  kontribusi  positif  pada perusahaan dengan mencoba memberikan sumbangsi
saran
evaluasi pengelolaan manajemen komputer  yang  membangun  demi meningkatkan  kualitas  pelayanan pada customer , dan kelancaran kegiatan operasional perusahaan.

## BAHAN DAN METODE
Metode Problem Solving digunakan  dalam  menganalisa  dan mengevaluasisistem manajemen operasional komputer pada penelitian ini, berikut urutan langkahnya:
1. Preparation Step
2. Define Step
3. Step Of Problem Solving
a. Indentify A Problem-Solving As Alternative Solutions
b. Evaluate Solution
c. Select The Best Solution
d. Implement  An  Effective  And Efisien Solution.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
A. Evaluasi  Sistem  Manajemen Operasional  Komputer  Dengan Metode Problem Solving
1. Preparation Step Indikator  :  Sistem  pengolahan  data bisnis yang baik, terintegrasi & valid Proses yang terkait :Sistem pendataan  persediaan,  pembelian, penjualan, & hutang Proses bisnis:
Tabel 1. Tabel Preparation Step

## a. Struktur Organisasi dan Fungsi
Sumber: Hasil penelitian (2014)
Gambar 2. Struktur Organisasi Pada Divisi Toko Buku Platinum,
Bookstore & Office Equipment
Tugas dari masing-masing personil adalah sebagai berikut: 1.) Manager Divisi a.) Memimpin  serta  menerima laporan  dari  tiap  bagian personil  dalam  kurun  waktu tertentu.
b.) Mengawasi kinerja dari seluruh kegiatan karyawan. c.) Menangani keluhan karyawan, apabila ada
sesuatu hal yang dapat menghambat  pekerjaan  dari karyawan tersebut. d.) Mengontrol  jalannya  proses kerja karyawan.
2.) Bagian Administrasi
a.) Mencatat  setiap  terjadinya perubahan  (transaksi)  yang
menyangkut transaksi pembelian,  retur  pembelian, hutangdan persediaan barang dagang ditoko dan digudang. b.) Mencetak laporan
penerimaan  barang,  Laporan Pembelian, Laporan data hutang  dan  laporan  arus perubahan  stok  (persediaan) barang  dagang,  serta  laporan penjualan. c.) Menangani  segala  hal  yang berhubungan dengan supplier termasuk complain dari supplier . d.) Membuat invoice dan  surat jalan (pengiriman barang). 3.) Bagian Gudang a. Mengontrol persediaan barang dalam gudang. b. Mencatat dan merapikan barang-barang bad stock/ barang yang rusak. c. Memeriksa  barang  yang  ada digudang  agar  tidak  ada barang yang overstock ataupun kehabisan stock. 4.) Supervisor a.) Melakukan pemesanan pembelian barang dan negosiasi pada supplier . b.) Mencatat  setiap  terjadinya perubahan  (transaksi)  yang menyangkut persediaan barang dagang di toko. c.) Mengontrol persediaan barang dalam toko. d.) Melaksanakan retur pembelian  (mengembalikan barang yang kondisinya tidak  sesuai  dengan  pesanan kepada supplier ).
e.) Membuat  laporan  penjualan toko buku per bulan.
5.) Kasir a.) Melayani transaksi pembayaran  penjualan  pada customer dengan baik.
b.) Bertanggung  jawab  atas  hasil penjualan barang.
c.) Melaporkan  hasil  penjualan barang pada Manager Divisi.
6.) SPG (Sales Promotion Girl)
a.) Melayani customer dengan baik, mempromosikan produk pada customer .
b.) Men display ,  menjaga  dan merawat barang dalam toko.
c.) Melakukan stock opname atau perhitungan  fisik  persediaan
barang dagang setiap 1 bulan sekali dan melaporkan barang yang telah menipis/kosong  pada  bagian gudang dan administrasi. d.) Cleaning shift.
b. Infrastruktur Toko Buku Platinum, Bookstore  and  Office Equipment Berikut Infrastruktur yang terdapat  pada  Toko  Buku  Platinum, Bookstore and Office Equipment :
Tabel 2. Tabel Infrastruktur Toko Buku Platinum, Bookstore and Office Equipment
Sumber: Hasil penelitian (2014)
c. Prosedur Sistem Berjalan
Prosedur  sistem  manajemen operasional komputer yang diterapkan pada Toko Buku Platinum, Bookstore  and  Office Equipment adalah sebagai berikut:
1.) Prosedur  Pendataan  Persediaan
Barang
Bagian  Gudang/SPG  mengecek dan  melaporkan  ketersediaan  stok barang  di  gudang/di  toko  dengan mengisi form  stock  opname secara manual  (tulis  tangan).  Kemudian menyerahkan form stock opname tersebut pada Bagian Administrasi.  Selanjutnya  Bagian Administrasi menginput data penyesuaian persediaan barang tersebut pada aplikasi bisnis. 2.) Prosedur Pembelian Barang Setelah  melakukan  pengecekan barang,  apabila  terdapat  persediaan barang  yang  sudah  menipis  atau habis,  selanjutnya  Bagian  gudang ataupun SPG mengisi form permintaan  pengadaan  barang  (fppb) dan diserahkan ke Bagian Administrasi.  Bagian  Administrasi mengalokasikan  pemindahan  stok dari gudang ke toko dan menginputnya ke aplikasi bisnis, dan memberikan  terusan  fppb  dari  SPG ke  Bagian  Gudang  sebagai  perintah untuk  melakukan  pengisian  barang ke  toko.Jika  persediaan  barang  di gudang  yang  habis/menipis,  maka Bagian  Administrasi  membuatkan repeat order (menginput data pemesanan  barang)  dan  diserahkan pada supervisor untuk  memulai proses pemesanan barang dan negosiasi pada supplier. 3.) Prosedur Penerimaan dan Pengalokasian Persediaan Barang Supervisor melakukan penerimaan  barang  dari Supplier , memeriksa kondisi barang dan mencocokkannya dengan faktur
pembelian yang diterima dari
Supplier .  Data  pembelian  tersebut kemudian  diinputkan  oleh  Bagian Administrasi  ke  dalam  aplikasi bisnis. Selanjutnya bagian
administrasi  kembali  pengalokasikan persediaan barang tersebut ke gudang dan toko sesuai dengan kebutuhan.
4.) Prosedur Retur Pembelian Apabila  terdapat  barang  yang rusak  pada  saat  transaksi  pembelian barang masih berlangsung, supervisor menghubungi  kembali supplier untuk  melakukan  retur pembelian,  data  retur  pembelian barang  tersebut  diinput  oleh  Bagian Administrasi  ke  dalam  aplikasi bisnis.
5.) Prosedur Pendataan Hutang Pendataan hutang terisi  otomatis pada aplikasi saat Bagian Administrasi menginputkan data pembelian secara kredit. 6.) Prosedur Pembayaran Atas Transaksi Pembelian Tunai Berjangka (Tempo) Bagian  Administrasi  menginput data  pembayaran  atas  pembelian tempo pada aplikasi, dan mengkonfirmasi pada Supplier apabila pembayaran sudah dilakukan.
7.) Prosedur Penjualan Barang SPG  melayani Customer dan mengantarnya  ke  Bagian  Kasir  jika sudah siap untuk melakukan transaksi  pembayaran,  Bagian  Kasir kemudian menginput transaksi penjualan  tersebut  ke  dalam  aplikasi bisnis dan memberikan struk
penjualan  pada  C ustomer sebagai bukti pembayaran.
8.) Prosedur Pelaporan Setiap akhir bulan Bagian administrasi mencetak seluruh laporan terkait dan diserahkan kepada Manager Divisi. 2. Define Step (Identifikasi Permasalahan) Dengan  melihat  dan  menganalisa fungsi  dan  tugas  dari  struktur organisasi  perusahaan,  infrastruktur yang  dimiliki,  serta  prosedur  sistem
manajemen  operasional  komputer yang  diterapkan  pada  Toko  Buku Platinum,  Bookstore  and  Office Equipment dapat disimpulkan bahwa pengelolaan  data  bisnis  yang  selama ini  berjalan  masih  terdapat  beberapa kendala  yang  dijabarkan  pada  tabel di bawah ini:

## Tabel 3.Tabel Identifikasi Permasalahan
Sumber: Hasil penelitian (2014)
Permasalahan  di  atas  terjadi dikarenakan tidak semua bagian yang terkait  erat/terlibat  dalam  sistem diberikan  infrastruktur  yang  sama terutama pemberian pembatasan akses  untuk  menggunakan  aplikasi bisnis yang kurang tepat, dan kurang mempertimbangkan  efisiensi  dari kegiatan operasional perusahaan.
3. Step Of Problem Solving
a. Indentify A Problem-Solving As Alternative Solutions Dengan  melihat  permasalahan yang terdapat pada sistem manajemen  operasional  komputer pada Toko Buku Platinum,
Bookstore  and  Office  Equipment,
terdapat  dua  solusi  alternatif  yang dapat dipilih oleh perusahaan:
Solusi 1:
Mempertahankan sistem pengelolaan data  bisnis  terkini  dalam  mendata persediaan barang, pembelian, penjualan dan hutang. Solusi 2: Melakukan beberapa perbaikan, penambahan beberapa fitur aplikasi/pengembangan dalam sistem pengelolaan  data  bisnis  yang  sudah ada  menjadi  lebih  baik  dan  lebih terorganisir demi mewujudkan tujuan utama  penerapan  sistem  ini,  yaitu seluruh  kegiatan  bisnis  berjalan  dan tercatat dengan baik, serta
terintegrasi  dengan  proses  bisnis lainnya  yang  saling  berkaitan  erat dan  menghasilkan  laporan  keuangan yang valid.
b. Evaluate Solution
Dari  kedua  solusi  alternatif diatas, masing-masing memiliki
keuntungan  dan  kerugian  apabila diterapkan oleh perusahaan, yaitu: Evaluasi of solusi 1 : Mempertahankan sistem pengelolaan data  bisnis  terkini  dalam  mendata persediaan barang, pembelian, penjualan dan hutang
Keuntungan:
Tidak memerlukan biaya yang besar, penggunaan  aplikasi  bisnis  lebih terkontrol karena tidak semua bagian mendapatkan  akses  aplikasi  bisnis ini.
Kerugian: Beban kinerja dari bagian administrasi cukup besar, update data persediaan  barang  lamban,  sehingga sering terjadinya perbedaan pencatatan  data  antara  spg  gudang danadministrasi, yang mengakibatkan sering terjadinya over stock dan kehabisan persediaan,yang secara otomatis
menghambat kegiatan penjualan toko. Evaluate of solusi 2 : Melakukan beberapa perbaikan, penambahan beberapa fitur aplikasi/pengembangan dalam sistem pengelolaan  data  bisnis  yang  sudah ada  menjadi  lebih  baik  dan  lebih terorganisir demi mewujudkan tujuan utama  penerapan  sistem  ini,  yaitu seluruh  kegiatan  bisnis  berjalan  dan tercatat dengan baik, serta terintegrasi  dengan  proses  bisnis lainnya  yang  saling  berkaitan  erat dan  menghasilkan  laporan  keuangan yang valid Keuntungan Laporan  persediaan  selalu  tersedia dan terupdate kapanpun data tersebut dibutuhkan, job  description yang sesuai  dengan  kebutuhan  sistem, semua  bagian  yang  terlibat  dalam sistem  dapat  mengakses  informasi dengan  akurat.  Persediaan  barang bukan  lagi  hambatan  dalam  proses penjualan barang.
Kerugian Biaya  persiapan  yang  tinggi  untuk perangkat  keras,  perangkat  lunak, jaringan,  sdm,  dan  pengembangan serta  penerapan  dari  sistem  yang baru.

## c. Select The Best Solution
Solusi  terbaik  yang  diusulkan adalah solusi 2, denganpertimbangan sebagai berikut: 1.) Seluruh  kegiatan  bisnis  berjalan dan  tercatat  dengan  baik,  serta terintegrasi  dengan proses bisnis lainnya  yang  saling  berkaitan erat  dan  menghasilkan  laporan keuangan yang valid
2.) Pelayanan  akan  menjadi  lebih baik kepada pelanggan, dikarenakan  tidak  ada  lagi  kata “kehabisan  stok”  pada  saat penjualan barang.
3.) Tingginya  biaya  persiapan  yang diperlukan  adalah  harga  yang pantas  yang harus dibayar untuk keuntungan tersebut.
d. Implement An Effective And Efisien Solution.
Berikut pengimplementasian solusi yang telah dipilih:
1.) Prosedur Sistem Usulan Prosedur sistem manajemen operasional komputer yang diterapkan pada Toko Buku
Platinum, Bookstore  and  Office Equipment adalah sebagai berikut: a.) Prosedur Pendataan Persediaan Barang Bagian  Gudang/SPG  mengecek dan  melaporkan  ketersediaan  stok barang  di  gudang/di  toko  dengan menginput/melakukan penyesuaian data  persediaan  langsung  ke  dalam aplikasi bisnis.Kemudian mengkonfirmasi Bagian Administrasi mengenai  perubahan  data  persediaan tersebut dengan memberikan printoutnya. b.) Prosedur Pembelian Barang
Setelah  melakukan  pengecekan barang,  apabila  terdapat  persediaan barang  yang  sudah  menipis  atau habis,  selanjutnya  Bagian  gudang ataupun  SPG  menginput  ke  dalam aplikasipada form pemesanan barang sebagai permintaan pengadaan barang,  kemudian  mengkonfirmasi
Bagian  Administrasi,  bila  sudah mendapat  persetujuan  selanjutnya dilakukan proses alokasi pemindahan stok  dari  gudang  ke  toko  dan menginputnya pula ke aplikasi bisnis.
Jika persediaan barang di gudang  yang  habis/menipis,  maka Bagian  Administrasi  membuatkan repeat order (menginput data pemesanan  barang)  dan  diserahkan pada supervisor untuk  memulai
proses pemesanan barang dan negosiasi pada supplier. c.) Prosedur Penerimaan dan Pengalokasian Persediaan Barang Supervisor melakukan penerimaan  barang  dari Supplier ,
memeriksa kondisi barang dan mencocokkannya dengan faktur pembelian yang diterima dari
Supplier .  Data  pembelian  tersebut kemudian  diinputkan  oleh  Bagian Administrasi  ke  dalam  aplikasi bisnis.
Selanjutnya  bagian  administrasi kembali  pengalokasikan  persediaan barang  tersebut  ke  gudang  dan  toko sesuai dengan kebutuhan dan diinput pula ke dalam aplikasi bisnis.
d.) Prosedur Retur Pembelian
Bila  terdapat  barang  yang  rusak pada saat transaksi pembelian barang masih berlangsung, Supervisor menghubungi kembali Supplier
untuk  melakukan  retur  pembelian, data  retur  pembelian  barang  tersebut diinput  oleh  Bagian  Administrasi  ke dalam aplikasi bisnis.
e.) Prosedur Pendataan Hutang Pendataan hutang terisi otomatis pada aplikasi saat Bagian Administrasi menginputkan data pembelian secara kredit. f.) Prosedur  Pembayaran  Atas Transaksi Pembelian Tunai Berjangka (Tempo) Bagian  Administrasi  menginput data  pembayaran  atas  pembelian tempo pada aplikasi, dan mengkonfirmasi pada Supplier apabila pembayaran sudah dilakukan.
g.) Prosedur Penjualan Barang SPG  melayani Customer dan mengantarnya  ke  Bagian  Kasir  jika sudah siap untuk melakukan transaksi  pembayaran,  Bagian  Kasir kemudian menginput transaksi penjualan  tersebut  ke  dalam  aplikasi
bisnis dan memberikan struk penjualan  pada  C ustomer sebagai bukti pembayaran.
h.) Prosedur Pelaporan Setiap akhir bulan Bagian administrasi mencetak seluruh laporan terkait dan diserahkan kepada Manager Divisi.
2.) Infrastruktur yang Disarankan
Infrastruktur tambahan yang disarankan untuk menunjang penerapan sistem manajemen operasional  komputer  pada  Toko Buku Platinum, Bookstore and Office Equipment :
Tabel 4.Tabel Infrastruktur
Usulan Sumber: Hasil Penelitian (2014) Berikut  adalah  daftar  kegiatan yang harus dilakukan oleh perusahaan untuk memulai penerapan sistem yang diusulkan: a.) Memperbaharui job description  dan  SOP,  menyesuaikan dengan prosedur sistem yang diusulkan. b.) Memberikan tambahan infrastruktur  yang  sesuai  dengan sistem yang diusulkan.
c.) Menambahkan user login untuk meningkatkan keamanan data.
d.) Menetapkan dan memberikan hak akses untuk menggunakan
aplikasi  bisnis  untuk  SPG  dan Bagian Gudang. e.) Penggunaan remote access / sharing aplikasi karena gudang berbeda lokasi dengan toko. f.) Test Program Setelah  penambahan  fungsi telah  dilakukan  pada  aplikasidan penambahan infrastrukturselesai, sebelum  aplikasi  diterapkan,  terlebih dahulu  dilakukan  uji  coba,  untuk melihat apakah aplikasidan infrastrukturnya  sudah  sesuai  atau belum, agar aplikasi yang akandigunakan nantinya berjalan dengan  lancar  dan  sesuai  dengan prosedur sistem yang diusulkan. g.) Pembuatan Buku Petunjuk Sebelum  aplikasi  digunakan user , sebaiknya perusahaan membuat buku  petunjuk  cara  menjalankan aplikasi  agar user mengerti  dengan mudah cara pengoperasian aplikasi. h.) Pelatihan SDM Memberikan pengarahan kepada  SDM  dibagian  terkait  agar memahami aplikasi yang akan digunakan. i.) Peralihan Sistem Peralihan sistem terdapat empat  macam  diantaranya  secara langsung,  secara  paralel,  secara percontohan dan secara bertahap.Peralihan sistem yang dipakai  yaitu peralihan sistem secara langsung karena merupakan peralihan  dari  sistem  dilakukan secara  langsung  oleh  pemakai  atau user. j.) Operasi dan Evaluasi Operasi dan evaluasi bertujuan untuk mengoperasikan sistem  yang  baru  secara  penuh setelah  masalah  pelatihan  berakhir. Selama beroperasinya sistem ini akan dilakukan  evaluasi  yang  mengetahui kekurangan-kekurangan  dari  sistem
yang  baru,  agar  pada  pengembangan sistem selanjutnya dapat diperbaiki.

## KESIMPULAN
Memperhatikan dan mempertimbangkan  faktor  efisiensi dan  ketepatan  dalam  pengelolaan bisnis  yang  menggunakan  teknologi komputer merupakan suatu keharusan  bagi  suatu  perusahaan yang  telah  menerapkan  IT  dalam pengelolaan  usahanya,  hal  tersebut merupakan  salah  satu  faktor  penentu kesuksesan
perusahaan. Problem Solving adalah  suatu  metode  yang tepat untuk mendeteksi, mendiagnosis, menganalisis, dan memecahkan  masalah  pada  sistem manajemen  operasional  komputer pada suatu perusahaan.

## UCAPAN TERIMA KASIH
Pada  kesempatan  ini  penulis mengucapkan  terima  kasih  yang sebesar-besarnya kepada
Bapak Yusak Budi Kurniawan selaku Direktur PT. Mitra Jaya Pasopati, Ibu Yenny  Gomulya  selaku  Manager Divisi Toko Buku Platinum, Bookstore  and  Office  Equipment , Bapak Rendy Ismunantoselaku Supervisor, serta Bapak Dr.
Sfenrianto  selaku  dosen  pengajar matakuliah  Computer  Operations Management.

## DAFTAR PUSTAKA
Chr.  Jimmy  L.  Gaol.  2008.  Sistem
Informasi
Manajemen.
Grasindo:Jakarta Himayati.  2008.  Eksplorasi  Zahir Accounting, Jakarta: PT. Elex Media Komputindo Hunsaker, A.
2005.Community
Work  &  Problem  Solving.  London:
McMillan.
Susanto,  A.B.  dan  R.  Masri  Sareb Putra.  2010.  60  Management  Gems,
applying  Management  Wisdom  In Life. Jakarta:Gramedia.