## Jurnal Ilmiah Universitas Batanghari Jambi
Lembaga Penellitian dan Pengabdian kepada Masyarakat Vol 24, No 1 (2024): Februari, 731-737 DOI: 10.33087/jiubj.v24i1.4414

## Pengaruh Social Media Marketing terhadap Purchase Intention dengan Consumer Trust dan Brand Image sebagai Variabel Intervening (Studi Kasus Pada Uniqlo Indonesia)

## Muhammad Rafi Rizka AlQodry, Arif Kuswanto
Fakultas Komunikasi dan Bisnis, Universitas Telkom Correspondence: muhammadrafiraq@gmail.com, arifkuswanto@telkomuniversity.ac.id
Abstrak. Bertambahnya  kuantitas internet  user dan  media  sosial  di  Indonesia  menciptakan  peluang  baru  bagi pemasar  perusahaan  untuk  menjual  produk  sekaligus  membentuk  citra  merek  dan  meningkatkan  kepercayaan konsumen terhadap brand mereka. Social media marketing merupakan strategi pemasaran dalam ruang lingkup online . Peluang ini tentunya dimanfaatkan oleh Uniqlo Indonesia di berbagai platform media sosial. Penelitian ini  bertujuan  untuk  mengetahui  tingkat  kepengaruhan social  media  marketing terhadap purchase  intention produk  Uniqlo  yang  dimediasi  oleh consumer  trust dan brand  image .  Metode  penelitian  yang  diadopsi  yaitu kuantitatif  dengan  teknik  analisis Structural  Equation  Modelling (SEM)  yang  menggunakan  bantuan software SMARTPLS  4.  Penelitian  ini  terdiri  dari  empat  variabel,  yaitu  Pemasaran  Media  Sosial  ( Social  Media Marketing )  sebagai  variabel  independen,  Niat  Beli  ( Purchase  Intention )  sebagai  variabel  dependen,  serta Kepercayaan  Konsumen  ( Consumer  Trust )  dan  Citra  Merek  ( Brand  Image )  sebagai  variabel  intervening  atau mediasi. Hasil penelitian mengungkapkan, social media marketing memiliki pengaruh positif terhadap consumer trust , social  media  marketing memiliki  pengaruh  positif  terhadap brand  image , social  media  marketing memiliki  pengaruh  positif  terhadap purchase  intention , consumer  trust memiliki  pengaruh  positif  terhadap purchase  intention , brand  image memiliki  pengaruh  positif  terhadap purchase  intention , consumer  trust memediasi  dampak  dari social  media  marketing terhadap purchase  intention ,  dan brand  image memediasi dampak dari social media marketing terhadap purchase intention .
Kata kunci : Citra merek; Kepercayaan konsumen; Niat beli; Pemasaran media sosial
Abstract. The increasing number of internet and social media users in Indonesia creates new opportunities for company marketers to sell products while at the same time building brand images and increasing consumer’s trust in their brands. Social media marketing is a marketing strategy used in the form of online networking. Of course,  this  opportunity  is  used  by  Uniqlo  Indonesia  on  various  social  media  platforms.  This  study  aims  to determine  the  level  of  influence  of  social  media  marketing  on  purchase  intention  of  Uniqlo  products  which  is mediated by trust and brand image. The research method is quantitative with the Structural Equation Modeling (SEM) analysis technique using SMARTPLS 4 software. This research consists of four variables, namely Social Media  Marketing  as  an  independent  variable,  Purchase  Intention  as  the  dependent  variable,  Consumer  Trust and  Brand  Image  as  intervening  or  mediating  variables.  Based  on  the  results  of  the  study,  social  media marketing  has  a  positive  and  significant  effect  on  consumer  trust,  social  media  marketing  has  a  positive  and significant  effect  on  brand  image,  social  media  marketing  has  a  positive  and  significant  effect  on  purchase intention, consumer trust has a positive and significant effect on purchase intention, brand image has an effect positive  and  significant  impact  on  purchase  intention,  mediating  impact  of  consumer  trust  from  social  media marketing  on  purchase  intention,  and  mediating  impact  of  brand  image  from  social  media  marketing  on purchase intention.
Keywords: Brand image; Consumer trust; Social media marketing; Purchase intention

## PENDAHULUAN
Uniqlo  adalah  perusahaan  asal  Jepang yang  menyediakan  pakaian  kasual  maupun formal  untuk  semua  kalangan  dan occasion . Didirikan  di  Kota  Hiroshima,  Jepang,  pada tahun  1984  dengan  nama  Unique  Clothing Warehouse. Penemu Uniqlo sekaligus CEO saat ini  ialah  Tadashi  Yanai.  Kantor  pusat  Uniqlo yaitu Midtown Tower terletak di Tokyo, Jepang.
PT.  Fast  Retailing  Indonesia  merupakan distributor  produk  Uniqlo  di  Indonesia.  Uniqlo Indonesia  tersedia  di  sejumlah  jejaring  media sosial,  misalnya  Youtube,  Twitter,  Facebook, dan  Instagram.  Upaya  Uniqlo  Indonesia  dalam media  sosial  yaitu  agar  dapat  menjangkau potensi  konsumen  dan  menciptakan  citra  merek tersendiri.  Pada  tanggal  17  September  2021,
Muhammad Rafi Rizka AlQodry dan Arif Kuswanto, Pengaruh Social Media Marketing terhadap Purchase Intention  dengan  Consumer  Trust  dan  Brand  Image  sebagai  Variabel  Intervening  (Studi  Kasus  Pada  Uniqlo Indonesia)
Uniqlo  Indonesia  secara  resmi  meluncurkan aplikasi UNIQLO APP di Indonesia.
Konten  yang  Uniqlo  Indonesia  bagikan di  media  sosial  memiliki  kekreatifitasnya tersendiri.  Dalam  beberapa  konten,  Uniqlo Indonesia  juga  bekerja  sama  dengan  beberapa influencer media  sosial.  Dengan  tujuan  para audiens influencer tersebut  dapat  mengenal Uniqlo.  Selain  konten  di  atas,  topik  konten  lain yang  Uniqlo  bagikan  diantaranya  promosi potongan  harga  di  waktu  tertentu  dan  juga kegiatan  CSR  mereka.  Pemasaran  media  sosial baru-baru  ini  telah  menjadi  aspek  terpenting bagi  dunia  usaha  (Felix  et  al.,  2017).  Media sosial  menjadi  instrumen  yang  efisien  dalam meraih  tujuan  komersial  suatu  organisasi  dan mendorong peningkatan kinerja bisnis (Gautam, 2017).  Dengan  media  sosial,  perusahaan  dapat menjangkau  potensi  konsumen  yang  belum terjangkau. Terlebih biaya yang dikeluarkan bisa lebih  sedikit  namu  tetap  efektif.  Tidak  hanya populasi  masyarakat  yang  besar,  meningkatnya penggunaan  media  sosial  telah  mengubah perolehan  informasi,  praktik  komunikasi,  dan gaya hidup konsumen (Dwivedi et al., 2021).
Sumber: Instagram Uniqlo Indonesia
Gambar 1

## Uniqlo Indonesia di Instagram
Sumber: Instagram Uniqlo Indonesia
Gambar 2 Konten Uniqlo Bersama Influencers
Di  Indonesia  perbulan  Januari  2021, social media user menembus 170 juta pengguna. Tentunya  peluang  ini  tidak  akan  dilewatkan begitu  saja  bagi  perusahaan  untuk  hadir  di tengah-tengah  konsumen.  Di  media  sosial, informasi  yang  diterima  dari  perusahaan  dan audiens kemungkinan akan memengaruhi keyakinan  dan  perilaku  mereka  terhadap  merek (termasuk  membangun consumer  trust dan purchase  intention )  (Cheung  et  al.,  2021). Ditambah  lagi  dengan  media  sosial,  proses penyampaian  komunikasi  bisa  tersampaikan lebih cepat dibandingkan dengan cara konvensional.  Aplikasi  media  sosial  memberi perusahaan  cara  baru  untuk  terhubung  dengan pelanggan  dan  menjadi  lebih  transparan  dan mudah diakses (Ginder & Byun, 2022).
Aktivitas  suatu  merek  di  media  sosial dapat  menciptakan brand  engagement terhadap audiens,  yang  dimana  dapat  berpengaruh terhadap citra merek dan kepercayaan konsumen.  Hal-hal  kecil  seperti  membalas komentar dari audiens hingga kalimat sapaan di postingan  bisa  membuat  memori  kecil  di  benak audiens  bahwasanya  merek  tersebut  merupakan merek  yang consumer  friendly .  Fungsi  media sosial  dalam  berbisnis  yaitu  untuk  membina hubungan  yang  intens  dan  kemudahan  akses antara konsumen dan pelaku bisnis (Kelly et al., 2010). Sudut pandang lain menyatakan bahwasannya  interaksi  media  sosial  sangat berperan  penting  dalam  menjaga  kepercayaan merek (Calefato et al., 2015).
Data  hasil  survey  yang  dilaksanakan oleh  JakPat  terhadap  1.420  responden  selama semester  I  2022.  Berdasarkan  hasil  survey tersebut,  sebagian  besar  masyarakat  Indonesia lebih  menyukai  berbelanja  pakaian  melalui  e- commerce. Hanya 29% konsumen yang membeli  pakaian  di  toko  fisik.  Perkembangan industri  pakaian  dan  tekstil  Indonesia  yang membaik  tidak  terlepas  dari  peran  konsumen yang senang berbelanja pakaian. Aktivitas suatu merek di media sosial dapat menciptakan brand engagement terhadap  audiens,  yang  dimana dapat  berpengaruh  terhadap  citra  merek  dan kepercayaan  konsumen.  Hal-hal  kecil  seperti membalas komentar dari audiens hingga kalimat sapaan di postingan bisa membuat memori kecil di  benak  audiens  bahwasanya  merek  tersebut merupakan  merek  yang consumer  friendly . Sudut  pandang  lain  menyatakan  bahwasannya interaksi  media  sosial  sangat  berperan  penting
Muhammad Rafi Rizka AlQodry dan Arif Kuswanto, Pengaruh Social Media Marketing terhadap Purchase Intention  dengan  Consumer  Trust  dan  Brand  Image  sebagai  Variabel  Intervening  (Studi  Kasus  Pada  Uniqlo Indonesia)
dalam  menjaga  kepercayaan  merek  (Calefato  et al., 2015).
Kepercayaan  konsumen  terhadap  suatu merek  dapat  beralih  ke  proses  pembelian produk/jasa tersebut. Penggunaan jejaring sosial oleh pelanggan telah memudahkan para individual  untuk  saling  mengenal  dan  berbagi informasi,  yang  telah  meningkatkan  tingkat kepercayaan  (Pop  et  al.,  2022).  Kepercayaan memainkan  peran  signifikan  bagi  perusahaan untuk mengembangkan hubungan dengan konsumen  (Abror  et  al.,  2019).  Schmitt  (2012) menyatakan bahwasannya brand image mewakili  pandangan,  persepsi,  dan  sikap konsumen  mengenai  merek  tertentu.  Dengan cara  Uniqlo  Indonesia  di  Instagram  contohnya yang  memberikan  kesempatan  kepada  audiens untuk  melakukan  komunikasi  dua  arah,  cara  itu mungkin  saja  akan  membentuk  citra  positif  di mata  audiens. Brand dapat  dengan  mudah terlibat  dengan  pelanggan  dan  menjangkau mereka  melalui  berbagai  jaringan  media  sosial untuk  promosikan  layanannya  dan  membangun citra yang baik di mata konsumen (Thaker et al., 2020). Apabila citra suatu merek telah positif di benak  para  konsumen,  pencapaian  itu  bisa berbuah  pembelian  produk/jasa  secara  berulang oleh  konsumen. Brand  image yang  positif meningkatkan  kualitas  dan  nilai  yang  dirasakan merek  di  benak  konsumen  yang mengarah  pada niat pembelian yang lebih besar (Kahn & Louie, 1990).
METODE
Metode  yang  dipergunakan  pada  studi ini  ialah  metode  kuantitatif.  Sugiyono  (2019) mendefinisikan  penelitian  kuantitatif  sebagai metode  penelitian  yang  berbasis  aliran  filsafat positivisme,  dipergunakan  dalam  meriset  pada populasi  atau  sampling  spesifik.  Sampel  dalam penelitian  ini  ialah  non-probability  sample melalui  teknik purposive  sampling ,  yaitu  teknik yang  tidak  menggunakan  probabilitas  pada pengambilan  sampelnya  dan  mengambil  sampel tertentu  dengan  langsung  sesuai  dengan  kriteria keinginan  peneliti  (Sekaran  &  Bougie,  2016). Karakteristik  sampel  yang  dipergunakan  dalam penelitian  ini  ialah  diantaranya  yaitu:  (1) konsumen  produk  Uniqlo  Indonesia;  (2) mengikuti/mengetahui  media  sosial  Uniqlo Indonesia;  dan  (3)  usia  responden  minimal  17 tahun, dengan asumsi di usia tersebut seseorang sudah  cukup  dewasa  melakukan  keputusan pembelian.  Dikarenakan  jumlah  konsumen Uniqlo  Indonesia  belum  diketahui,  maka penelitian  ini  mengadopsi  perhitungan/rumus Bernoulli  dalam  menentukan  sampel.  Penelitian ini  mengacu  pada  tingkat  keyakinan  95% melalui  tingkat  kesalahan  sebesar  5%  dengan nilai  distribusi  normal  sesuai  tabel  yaitu  1,64. Sehingga  diperoleh  jumlah  sampel  sebesar 384,16 dibulatkan menjadi minimal 385 sampel. Apabila  responden  tidak  atau  belum  mencapai 385 respon, maka penelitian ini dikatakan belum selesai.  Adapula  jumlah  sampel  akhir  yang dipakai  di  penelitian  ini  berjumlah  578 sampel/responden.

## HASIL
Sumber: data olahan
Gambar 3
Hasil Path Diagram Outer Model (Partial Least Squares)
Muhammad Rafi Rizka AlQodry dan Arif Kuswanto, Pengaruh Social Media Marketing terhadap Purchase Intention  dengan  Consumer  Trust  dan  Brand  Image  sebagai  Variabel  Intervening  (Studi  Kasus  Pada  Uniqlo Indonesia)
Tabel 1

## Hasil Analisis Convergent Validity
Variabel Item Loading Factor Kriteria Kesimpulan Social Media Marketing SMM 1 0.760 0.700 Valid SMM 2 0.747 0.700 Valid SMM 3 0.739 0.700 Valid SMM 4 0.713 0.700 Valid SMM 5 0.772 0.700 Valid SMM 6 0.805 0.700 Valid SMM 7 0.747 0.700 Valid SMM 8 0.761 0.700 Valid Consumer Trust CT 1 0.815 0.700 Valid CT 2 0.851 0.700 Valid CT 3 0.716 0.700 Valid CT 4 0.832 0.700 Valid Brand Image BI 1 0.748 0.700 Valid BI 2 0.798 0.700 Valid BI 3 0.704 0.700 Valid BI 4 0.718 0.700 Valid BI 5 0.791 0.700 Valid BI 6 0.775 0.700 Valid Purchase Intention PI 1 0.741 0.700 Valid PI 2 0.808 0.700 Valid PI 3 0.730 0.700 Valid PI 4 0.790 0.700 Valid PI 5 0.784 0.700 Valid PI 6 0.781 0.700 Valid PI 7 0.816 0.700 Valid PI 8 0.838 0.700 Valid Sumber: data olahan
Tabel  1  dapat  dilihat  bahwa  setiap  item pada  tiap  variabel  memperoleh  skor outer loading lebih  besar  dari  0.700  (0.704  –  0.851). Dapat  ditarik  kesimpulan  bahwa  item  pada semua  variabel  dinyatakan  valid.  Setelah outer loading dinyatakan  valid,  tahap  berikutnya adalah  menguji Average  Variance  Extracted
(AVE).  Menurut  Ghozali  (2020),  nilai  AVE setidaknya sebesar 0.5, nilai ini menggambarkan validitas  konvergen mempunyai  arti  bahwa  satu variabel  laten  mampu  menjelaskan  lebih  dari setengah  varian  dari  indikator-indikatornya dalam rata-rata.

## Tabel 2 Hasil Average Variance Extracted
Variabel AVE Kriteria Kesimpulan Social Media Marketing (X) 0.572 0.500 Valid Consumer Trust (Z1) 0.648 0.500 Valid Brand Image (Z2) 0.619 0.500 Valid Purchase Intention (Y) 0.571 0.500 Valid
Sumber: data olahan
Tabel  2  dapat  dilihat  bahwa  setiap variabel memperoleh skor AVE lebih besar dari 0.5,  maka  dikatakan  setiap  variabel  telah memenuhi syarat convergent validity . Sedangkan  Tabel  3  diketahui  bahwa  tiap item/indikator  pada  masing-masing  variabel sudah  >  0.700  dan  korelasi  antara  konstruk  dan
item  lebih  tinggi  dari  ukuran  konstruk  lainnya. Sehingga  disimpulkan  bahwa  konstruk  laten menduga indikator blok lebih baik dibandingkan indikator  lainnya.  Dapat  dikatakan  seluruh variabel  telah  memilki  hasil discriminant validity yang baik.

## Tabel 3 Hasil Analisis Discriminant Validity
Item Social Media Marketing Consumer Trust Brand Image Purchase Intention SMM 1 0.760 0.570 0.610 0.559 SMM 2 0.747 0.557 0.594 0.542 SMM 3 0.739 0.522 0.592 0.550 SMM 4 0.713 0.489 0.554 0.527 SMM 5 0.772 0.599 0.614 0.568
Muhammad Rafi Rizka AlQodry dan Arif Kuswanto, Pengaruh Social Media Marketing terhadap Purchase Intention  dengan  Consumer  Trust  dan  Brand  Image  sebagai  Variabel  Intervening  (Studi  Kasus  Pada  Uniqlo Indonesia)
SMM 6 0.805 0.579 0.661 0.639 SMM 7 0.747 0.560 0.606 0.505 SMM 8 0.761 0.580 0.639 0.578 CT 1 0.631 0.815 0.637 0.585 CT 2 0.624 0.851 0.656 0.612 CT 3 0.481 0.716 0.503 0.587 CT 4 0.630 0.832 0.674 0.574 BI 1 0.614 0.582 0.748 0.549 BI 2 0.673 0.600 0.798 0.567 BI 3 0.516 0.524 0.704 0.559 BI 4 0.535 0.537 0.718 0.549 BI 5 0.658 0.624 0.791 0.603 BI 6 0.648 0.621 0.775 0.624 PI 1 0.477 0.535 0.550 0.741 PI 2 0.552 0.591 0.591 0.808 PI 3 0.594 0.526 0.568 0.730 PI 4 0.640 0.585 0.604 0.790 PI 5 0.561 0.552 0.599 0.784 PI 6 0.540 0.548 0.569 0.781 PI 7 0.603 0.602 0.638 0.816 PI 8 0.671 0.650 0.658 0.838
Sumber: data olahan
Tabel 4

## Hasil Fornell Larcker Criterion
Brand Image Consumer Trust Purchase Intention Social Media Marketing Brand Image 0.757 Consumer Trust 0.770 0.805 Purchase Intention 0.761 0.731 0.787 Social Media Marketing 0.807 0.738 0.740 0.756
Sumber: data olahan
Tabel 4 nilai yang dimiliki tiap variabel lebih  besar  dari  nilai  variabel  lain.  Maka menunjukkan  bahwa  kriteria  dari Fornell Larcker telah  memenuhi  syarat.  Tabel  5 diketahui  semua  variabel  dalam  penelitian  ini
memperoleh  skor composite  reliability dan Cronbach’s  alpha >  0.700.  Sehingga  dapat disimpulkan bahwa konstruk bereliabilitas tinggi dan dinyatakan reliabel.

## Tabel 5

## Hasil Analisis Composite Reliability dan Cronbach’s Alpha
Variabel Cronbach’s Alpha Composite Reliability Kriteria Kesimpulan Social Media Marketing 0.893 0.914 0.700 Reliabel Consumer Trust 0.817 0.880 0.700 Reliabel Brand Image 0.850 0.889 0.700 Reliabel Purchase Intention 0.912 0.928 0.700 Reliabel
Sumber: data olahan
Sumber: data olahan
Hasil Path Diagram Inner Model (Bootstrapping)
Muhammad Rafi Rizka AlQodry dan Arif Kuswanto, Pengaruh Social Media Marketing terhadap Purchase Intention  dengan  Consumer  Trust  dan  Brand  Image  sebagai  Variabel  Intervening  (Studi  Kasus  Pada  Uniqlo Indonesia)
Tabel 6 Hasil Analisis R - Squares Variabel R - Squares Adjusted R - Squares Consumer Trust 0.544 0.544 Brand Image 0.650 0.650 Purchase Intention 0.654 0.652 Sumber: data olahan
Perubahan  nilai R  –  Squares dijadikan sebagai  penjelasan  pengaruh  variabel  eksogen terhadap  variabel  endogen  sebagai  pembuktian pengaruh  substansif.  Nilai R  –  Squares dikatakan  kuat,  moderate,  serta  lemah  apabila nominalnya  0.75,  0.50,  serta  0.25  (Ghozali, 2020). Tabel 6 diketahui bahwa nilai Adjusted R – Squares variabel consumer trust sebesar 0.544. Dijelaskan  bahwa  perubahan  variabel consumer trust dipengaruhi  oleh  variabel social  media marketing sebesar  54,40%.  Sedangkan  sisanya sebesar  49,60%  dipengaruhi  oleh  variabel  lain diluar penelitian ini. Nilai Adjusted R – Squares variabel consumer trust dikatakan moderate-kuat karena  berada  di  rentang  0.50  –  0.75. Interpretasi  variabel  lainnya  ( brand  image dan
purchase  intention )  juga  sama  mengikut  nilai Adjusted  R  –  Squares dari  masing-masing variabel.  Sedangkan  Tabel  7  diketahui  bahwa seluruh  hipotesis  penelitian  ini  diterima  karena mempunyai nilai t-statistik > 1.64 dan p-value < 0.05.  Untuk  menilai  nilai  observasi  yang diperoleh  model  dan  estimasi  parameter  sudah baik,  maka  dapat  diukur  menggunakan Q  – Square . Predictive  Relevance dinyatakan  tidak baik  apabila  memiliki  nilai Q  –  Square kurang dari nol (0). Hasil perhitungan model mempunyai nilai predictive relevance yang baik karena nilai yang diperoleh adalah 0,767 > 0. 𝑄 2 = 1 − (1 − ) (1 − ) (1 − ) = 1 − (1 − ) (1 − ) (1 − ) = 0,767
Tabel 7 Hasil Path Coefficients Hipotesis Variabel Sampel Asli Rerata Sampel STDEV T-Statistik P Values Keterangan H1 SMM -> CT 0.738 0.737 0.032 22.902 0.000 Positif dan signifikan H2 SMM -> BI 0.807 0.806 0.027 29.595 0.000 Positif dan signifikan H3 SMM -> PI 0.269 0.270 0.071 3.810 0.000 Positif dan signifikan H4 CT -> PI 0.280 0.280 0.048 5.886 0.000 Positif dan signifikan H5 BI -> PI 0.328 0.327 0.068 4.812 0.000 Positif dan signifikan H6 SMM -> CT -> PI 0.206 0.207 0.037 5.546 0.000 Positif dan signifikan H7 SMM -> BI -> PI 0.265 0.264 0.056 4.696 0.000 Positif dan signifikan Sumber: data olahan

## SIMPULAN
Hasil penelitian ini meyimpulkan bahwa:  (1) Social  media  marketing memiliki pengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap consumer  trust .  Bisa  diartikan,  semakin  baik performa social media marketing yang dijalankan, maka consumer trust akan mengalami  peningkatan.  (2) Social  media marketing memiliki  pengaruh  positif  dan signifikan terhadap brand image . Bisa diartikan, semakin  baik  performa social  media  marketing yang  dijalankan,  maka brand  image perusahaan akan  mengalami  meningkat.  (3) Social  media marketing memiliki  pengaruh  positif  dan signifikan  terhadap purchase  intention .  Bisa diartikan,  semakin  baik  performa social  media marketing yang  dijalankan,  maka purchase intention yang  dilakukan  konsumen  akan mengalami  peningkatan.  (4) Consumer  trust berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap
purchase  intention .  Bisa  diartikan,  semakin tinggi consumer  trust terhadap  perusahaan, maka purchase  intention yang  dilakukan konsumen  akan  mengalami  peningkatan.  (5) Brand image berpengaruh positif dan signifikan terhadap purchase  intention .  Bisa  diartikan, semakin  baik brand  image perusahaan,  maka purchase  intention yang  dilakukan  konsumen akan  mengalami  peningkatan.  (6) Consumer trust memediasi  dampak  dari social  media marketing terhadap purchase  intention .  (7) Brand  image memediasi  dampak  dari social media  marketing terhadap purchase  intention . Hasil  analisis path  coefficients ,  variabel  yang mempengaruhi  (secara  langsung  maupun  tidak langsung) purchase  intention dengan  skor original  sample terbesar  yaitu social  media marketing -> purchase intention secara langsung dengan  perolehan  skor  sebesar  0,269.  Sehingga diketahui  bahwa social  media  marketing secara
Muhammad Rafi Rizka AlQodry dan Arif Kuswanto, Pengaruh Social Media Marketing terhadap Purchase Intention  dengan  Consumer  Trust  dan  Brand  Image  sebagai  Variabel  Intervening  (Studi  Kasus  Pada  Uniqlo Indonesia)
langsung  memiliki  pengaruh  paling  besar terhadap purchase intention dibandingkan hubungan hipotesis lainnya. Perusahaan disarankan  untuk  memprioritaskan  variabel social media marketing guna mencapai purchase intention yang lebih maksimal.

## DAFTAR PUSTAKA
Abror, A., Patrisia, D., Engriani, Y., Evanita, S.,
Yasri,  Y.,  &  Dastgir,  S.  2019.  Service quality, religiosity, customer
satisfaction,  customer  engagement  and Islamic bank’s customer loyalty. Journal
Islam Market , 36 (7), 67–81.
Calefato,  F.,  Lanubile,  F.,  &  Novielli,  N.  2015.
The  role  of  social  media  in  affective trust  building  in  customer–supplier relationships. Electron  Commer  Res , 15 (4), 453–482.
Cheung, M. L., Pires, G. D., Rosenberger, P. J.,
Leung,  W.  K.,  &  Sharipudin,  M.  S. 2021.  The  role  of  consumer-interaction and  consumer-brand  interaction  in driving consumer-brand engagement and behavioral intentions. Journal of
Retailing  and  Consumer  Services , 61 , 102574.
Dwivedi,  Y.  K.,  Ismagilova,  E.,  Hughes,  D.  L., Carlson, J., Filieri, R., Jacobson, J., Jain, V., Karjaluoto, H., Kefi, H., Krishen, A. S., Kumar, V., Rahman, M. M., Raman, R., Rauschnabel, P. A., Rowley, J., Salo, J.,  Tran,  G.  A.,  &  Wang,  Y.  2021. Setting  the  future  of  digital  and  social media  marketing  research:  Perspectives and  research  propositions. International Journal of Information Management , 59 , 102168.
Felix,  R.,  Rauschnabel,  P.  A.,  &  Hinsch,  C. 2017. Elements of strategic social media marketing: A holistic framework.
Journal  of  Business  Research ,  ( 70 ), 118–126. Gautam, V., & Sharma, V. 2017. The mediating role  of  customer  relationship  on  the social  media  marketing  and  purchase intention relationship with special reference  to  luxury  fashion  brands. Journal  of  Promotion  Management , 23 , 872–888. Ghozali, Imam. 2020. Aplikasi Analisis
Multivariate  dengan  Program  IBM
SPSS  21 .  Semarang:  Badan  Penerbit UNDIP.
Ginder, W., & Byun, S. E. 2022. To trust or not to  trust?  The  interplay  between  labor- related  CSR  claim  type  and  prior  CSR reputation  of  apparel  retailers. Journal of Retailing and Consumer Services , 65 , 102875.
Kahn,  B.  E.,  &  Louie,  T.  A.  1990.  Effects  of retraction  of  price  promotions  on  brand choice  behavior  for  variety-seeking  and last-purchase-loyal  consumers. Journal of Marketing Research, 27 (3), 279–289. Kelly,  L.,  Kerr,  G.,  &  Drennan,  J.  2010.
Avoidance  of  advertising  in  social networking sites: The teenage perspective. Journal  of  Interactive
Advertising , 10 (2), 16–27.
Pop,  R.,  Saplacan,  Z.,  Dabija,  D,  &  Alt,  M.  A.
2022.  The  impact  of  social  media influencers  on  travel  decisions:  the  role of  trust  in  consumer  decision  journey. Current Issues In Tourism , 25 (12), 1-21. Schmitt,  B.  2012.  The  consumer  psychology  of brands.
Journal of Consumer Psychology , 22 (1), 7–17. Sekaran, & Bougie. 2016. Research Methods for Business:  A  Skill  Building  Approach
Seventh  Edition .  United  States  of America: Wiley Sugiyono. 2019. Metodelogi Penelitian
Kuantitatif  dan  Kualitatif  Dan  R&D . Bandung: Alfabeta.
Thaker,  H.  M.  T.,  Khaliq,  A.,  Mand,  A.  A., Hussain,  H.  I.,  Thaker,  M.  A.  M.  T.,  & Pitchay,  A.  A.  2020.  Exploring  the drivers  of  social  media  marketing  in Malaysian  Islamic  banks:  An  analysis via  smart  PLS  approach. Journal  of Islamic Marketing , 12 (1), 145–165.