KINERJA SISTEM INFORMASI AKUNTANSI DAN FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHINYA
(STUDI PADA PERUSAHAAN RITEL WILAYAH TANGERANG, TANGERANG SELATAN, JAKARTA, DAN BOGOR)
Wilsen Handoko 1
Universitas Multimedia Nusantara
Maria Stefani Osesoga* 2
Universitas Multimedia Nusantara maria.stefani@umn.ac.id

## Diterima 3 Juli 2020 Disetujui 14 Agustus 2020
Abstract— The purpose of this research is to obtain empirical evidence about the influence of user  participation,  accounting  information  system’s  user  training  education  program,  top management  support,  system  development  formalization,  and  information  technology sophistication towards the performance of accounting information system. The object in this research is retail company in the Tangerang, Tangerang Selatan, Jakarta, and Bogor which use  accounting  information  system. Data  used  in  this  research  was  primary  data  from questionnaires.  There  were  153  respondents  consists  of  employees  at  retail  company  that already  use  accounting  information  system.  Data  analysis  techniques  in  this  study  using multiple  linear  regression. The  results  of  this  research  are:  (1)  user  participation  had significant and positive affect toward the performance of accounting information system, (2) accounting  information  system’s  user  training  education  program  had  no  positive  affect toward the performance of accounting information system, (3) top management support had significant and positive affect toward the performance of accounting information system, (4) system  development  formalization  had  no  positive  affect  toward  the  performance  of accounting information system, and (5) information technology sophistication had no positive affect toward the performance of accounting information system.
Keywords:  Accounting  Information  System’s  User  Training  Education  Program, Information  Technology  Sophistication,  System  Development  Formalization,  Top Management Support, User Participation.

## 1. PENDAHULUAN

## 1.1 Latar Belakang
Pada  tahun  2018,  pertumbuhan  sektor Electronic  Commerce  (E-Commerce )  di Indonesia  mencapai  78%  dan  merupakan  pertumbuhan  yang  tercepat  dibandingkan  dengan negara-negara  lainnya.  Salah  satu  faktor  yang  mendorong  pertumbuhan  ini  adalah  tingginya minat orang Indonesia dan jumlah pengguna internet di Indonesia yang telah mencapai 103,03 juta pengguna (merchantmachine.co.uk).
No Negara Pertumbuhan Keseluruhan Jumlah Pengguna 1 Indonesia 78% 103,03 Juta 2 Mexico 59% 72,95 Juta 3 Philippines 51% 52,97 Juta 4 Columbia 45% 26,96 Juta 5 United Arab Emirates 33% 8,6 Juta Sumber: MerchantMachine.co.uk
Tumbuhnya bisnis e-commerce berdampak pada sektor industri lain yaitu perusahaan ritel. Wakil ketua umum Asosiasi Pengusaha Ritel Indonesia (APRINDO) mengatakan seiring dengan  kemajuan  teknologi  membuat  pola  konsumsi  masyarakat  berubah  (katadata.co.id). Masyarakat  cenderung  memilih  untuk  berbelanja  secara online dibandingkan  dengan berbelanja  secara  konvensional.  Perubahan  pola  konsumsi  serta  peningkatan  persaingan antara bisnis e-commerce dengan perusahaan ritel, membuat beberapa perusahaan ritel harus menutup gerainya. Seperti salah satu perusahaan ritel cukup ternama yaitu Giant di mana pada tahun 2019 perusahaan tersebut memutuskan untuk menutup 6 gerainya.
Giant  merupakan  merek  toko  ritel  yang  dikelola  oleh  PT  Hero  Supermarket  Tbk. Segmen  usaha  yang  dilakukan  oleh  PT  Hero  Supermarket  Tbk  dengan  merk  Giant  yaitu menjual beberapa produk terkait makanan dan barang-barang kebutuhan rumah tangga seperti makanan  segar,  produk  perawatan  tubuh,  pakaian  dan  peralatan  rumah  tangga  dengan  harga yang terjangkau (laporan tahunan 2018 PT Hero Supermarket Tbk). Dalam laporan keuangan konsolidasian  PT  Hero  Supermarket  Tbk  (HERO),  pada  tahun  2017  perusahaan  mengalami kerugian  senilai  Rp  191  miliar.  Lalu  tahun  berikutnya  tahun  2018  perusahaan  mengalami kerugian  yang  lebih  besar  lagi  yaitu  senilai  Rp  1,25  triliun  (cnnindonesia.com).  Menurut Direktur PT Hero Supermarket Tbk, Hadrianus Wahyu Trikusumo , penutupan beberapa gerai Giant juga disebabkan oleh persaingan ritel makanan di Indonesia yang semakin ketat karena adanya  perubahan  pola  belanja  konsumen  (cnbcindonesia.com).  Kerugian  yang  timbul  pada PT Hero Supermarket Tbk dikarenakan perusahaan merestrukturisasi bisnisnya yaitu dengan cara menurunkan nilai aset yang berkinerja buruk, menghapuskan stok berkualitas buruk dan mengeluarkan  berbagai  biaya  perbaikan  bisnis  sehubungan  dengan  penataan  ulang  dan pembentukan  kembali  bisnis  makanan  (laporan  tahunan  2018  PT  Hero  Supermarket  Tbk). Manajemen PT Hero Supermarket Tbk berharap dengan keputusannya dalam merestukturisasi bisnisnya dapat berimbas pada kinerja perusahaan yang lebih baik lagi (kontan.co.id).
Keputusan untuk merestrukturisasi bisnis perusahaan PT Hero Supermarket Tbk pada sektor  makanan  didasarkan  pada  informasi  penurunan  kinerja  sektor  makanan.  Informasi dalam laporan keuangan yang digunakan sebagai dasar pertimbangan pengambilan keputusan membuat  perusahaan  perlu  memperhatikan  kinerja  Sistem  Informasi  Akuntansi  (SIA). Perusahaan  harus  memperhatikan  kinerja  SIA  agar  dapat  menghasilkan  laporan  keuangan yang  berkualitas  di  mana  laporan  keuangan  tersebut  berisikan  informasi  yang  relevan, lengkap, akurat, dan dapat diandalkan. Informasi mengenai kondisi perusahaan yang disajikan dalam  laporan  keuangan,  akan  dipakai  oleh  manajemen  dalam  pengambilan  keputusan sehingga  tujuan  dari  setiap  departemen  yang  ada  di  dalam  suatu  perusahaan  tercapai, memperoleh keunggulan kompetitif, serta dapat mempertahankan kelangsungan usahanya.
Sistem  Informasi  Akuntansi  (SIA)  merupakan  sebuah  sistem  yang  mengumpulkan, mencatat, menyimpan, dan memproses data menjadi informasi yang diperlukan untuk proses pengambilan  keputusan.  Di  dalamnya  terdapat  manusia,  instruksi  dan  prosedur,  data, perangkat  lunak,  infrastruktur  teknologi  informasi,  pengendalian  internal  dan  penilaian
keamanan . (Romney  dan  Steinbart,  2018). Pengembangan  SIA  memiliki  beberapa  tujuan, yaitu:  mengamankan  harta/kekayaan  perusahaan,  menghasilkan  beragam  informasi  untuk pengambilan  keputusan,  informasi  untuk  pihak  eksternal,  informasi  untuk  penilaian  kinerja karyawan  atau  divisi,  menyediakan  data  masa  lalu  untuk  kepentingan  audit  (pemeriksaan), menghasilkan  informasi  untuk  penyusunan  dan  evaluasi  anggaran  perusahaan,  serta menghasilkan  informasi  yang  diperlukan  dalam  kegiatan  perencanaan  dan  pengendalian (Indrayati, 2015).
Pengimplementasian  SIA  yang  baik  di  dalam  perusahaan  akan  membuat  informasi laporan  keuangan  memenuhi  kualitas-kualitasnya  yaitu  relevan,  reliabel,  lengkap,  mudah dipahami, dapat diverifikasi, dapat diakses, dan tepat waktu. Informasi yang berkualitas akan membantu  perusahaan  mengurangi  ketidakpastian,  meningkatkan  kualitas  pengambilan keputusan,  terbebas  dari  bias  atau  kesalahan,  informasi  tersedia  tepat  pada  saat  dibutuhkan, dan disajikan dalam bentuk yang mudah dipahami (Romney dan Steinbart, 2018).
Salah satu contoh manfaat penggunaan SIA bagi perusahaan ritel adalah implementasi SIA  pada  Warung  Pintar.  Warung  Pintar  merupakan  sistem  yang  mentransformasi  warung tradisional  untuk  dapat  terintegrasi  dengan  teknologi  (warungpintar.co.id).  Sistem  kasir Warung  Pintar  menggunakan  sistem  MokaPOS,  lalu  pencatatan  keuangan  dan  akuntansi menggunakan sistem jurnal. Dengan mengusung konsep warung masa depan, Warung Pintar pun memperoleh pendanaan  awal  senilai  Rp 55  miliar dari konsorsium  investor yang terdiri dari  SMDV,  Digital  Garage,  East  Ventures,  Triputra  Group  dan  beberapa  angel  investor. (youngster.id). Sistem ini juga membuat Warung Pintar dapat menghasilkan social return on investment senilai  148%  serta  mampu  meningkatkan  pendapatan  mitra  senilai  41% (warungpintar.co.id).  Besarnya  keuntungan  yang  diperoleh  perusahaan  dengan  adanya implementasi SIA menyebabkan perusahaan harus memperhatikan kinerja SIA.
Kinerja  SIA  merupakan  ukuran  keberhasilan  perusahaan  dalam  menggunakan  SIA yang diukur dengan tingkat kepuasan pengguna sistem informasi, frekuensi, dan ketersediaan penggunaan  sistem  informasi.  Kepuasan  pengguna  akan  timbul  apabila  pengguna  dalam menggunakan sistem informasi mendapatkan manfaat yang dapat membuat tercapainya tujuan pengguna.  Adapun  manfaat  tersebut  berupa  departemen  yang  dijalankan  berfungsi  menjadi lebih  baik,  rasa  senang  atas  penggunaan  sistem,  bekerja  menjadi  lebih  mudah  dan  efisien, sistem membantu menghasilkan informasi yang akurat dan reliabel, dan memenuhi kebutuhan yang  diperlukan  pengguna.  Apabila  kebutuhan-kebutuhan  tersebut  terpenuhi  maka  akan menimbulkan  ketertarikan  dan  kepercayaan  untuk  menggunakan  sistem.  Besarnya  manfaat yang diberikan sebuah sistem dalam mencapai tujuan perusahaan juga akan berdampak pada frekuensi  dan  ketersediaan  pengguna  sistem  informasi  untuk  menggunakan  sebuah  sistem informasi  akuntansi.  Hal  ini  membuat  kinerja  SIA  berjalan  dengan  baik.  Pernyataan  ini didukung  juga  oleh  Dharmawan  dan  Ardianto  (2017),  Fani et  al (2015)  dan  Antari et  al (2015).
Partisipasi pengguna merupakan keikutsertaan pengguna sistem untuk mempengaruhi pengembangan  dan  perencanaan  SIA  yang  dioperasikan  perusahaan.  Tingginya  tingkat partisipasi  yang  ditandai  dengan  aktifnya  pengguna  SIA  dalam  pengembangan  dan perencanaan  SIA,  serta  terlibat  dalam  mengidentifikasi  masalah  dalam  SIA  akan  membuat sistem  informasi  yang  diterapkan  perusahaan  dapat  memberikan  informasi  yang  dibutuhkan departemen,  berkontribusi  dalam  pencapaian  tujuan  dan  misi  organisasi,  dapat  membuat pengguna  bekerja  lebih  mudah  dan  efisien,  mendorong  ketersediaan  dan  frekuensi  untuk menggunakan  SIA.  Penelitian  yang  dilakukan  oleh  Mastura  (2018),  Suryanawa  (2016),  dan Antari, et  al (2015)  menyatakan  bahwa  partisipasi  pengguna  memiliki  pengaruh  positif
terhadap kinerja SIA.  Namun, penelitian yang dilakukan Ningtyas, et al (2019) menyatakan bahwa partisipasi pengguna tidak berpengaruh positif terhadap kinerja SIA.
Program  pelatihan  dan  pendidikan  bagi  pengguna  SIA  merupakan  kegiatan  yang diselenggarakan untuk mengembangkan kreativitas, pengetahuan dan keterampilan pengguna SIA  di  bawah  bimbingan  instruktur.  Dengan  pengguna  SIA  yang  semakin  banyak mendapatkan  manfaat  dari  program  pelatihan  dan  pendidikan  bagi  pengguna  SIA  yang dibimbing  oleh  instruktur  berkualitas  dengan  materi  yang  mampu  mengembangkan pengetahuan serta keterampilan pengguna akan membuat pengguna SIA bekerja lebih mudah dan  efisien  serta  dapat  mengakses  informasi  untuk  memenuhi  kebutuhan  departemen  dan memberikan  kontribusi  dalam  pencapaian  tujuan  dan  misi  organisasi.  Pengguna  SIA  akan bersedia  untuk  menggunakan  sistem  informasi  akuntansi  dan  frekuensi  dalam  menggunakan SIA  akan  meningkat.  Hal  ini  menunjukkan  kinerja  SIA  yang  meningkat.  Penelitian  yang dilakukan oleh Antari, et al (2015), Dharmawan dan Ardianto (2017) dan Jayanti, et al (2017) menyatakan bahwa program pelatihan dan pendidikan bagi pengguna SIA memiliki pengaruh positif terhadap kinerja SIA. Namun, dalam penelitian Susetyo, et al (2016) dan Risnanti, et al (2018)  menyatakan  bahwa  program  pelatihan  dan  pendidikan  bagi  pengguna  SIA  tidak berpengaruh positif terhadap kinerja SIA.
Dukungan  manajemen  puncak  merupakan  perhatian  yang  diberikan  oleh  manajemen puncak  terhadap  pengguna  SIA  serta  terlibat  secara  aktif  dan  mendukung  perencanaan pengembangan  sistem  serta  aktif  menggunakan  sistem.  Dengan  manajemen  puncak  yang semakin aktif terlibat dalam perencanaan pengembangan SIA, seperti menggunakan SIA yang dioperasikan  dalam  perusahaan  serta  memberikan  perhatian  yang  tinggi  terhadap  evaluasi kinerja  dari  SIA  akan  membuat  SIA  dapat  membantu  departemen  berfungsi  dengan  baik, meningkatkan  kesuksesan  kinerja  departemen,  memberikan  informasi  yang  dibutuhkan departemen,  serta  mendorong  ketersediaan  pengguna  untuk  menggunakan  SIA  dan meningkatkan  frekuensi  pengguna  SIA.  Hal  ini  menunjukkan  kinerja  SIA  meningkat. Penelitian  yang  dilakukan  oleh  Dharmawan  dan  Ardianto  (2017),  Jayanti, et  al (2017)  dan Fani, et  al (2015)  menyatakan  dukungan  manajemen  puncak  memiliki  pengaruh  positif terhadap kinerja SIA.
Formalisasi  pengembangan  SIA  merupakan  standarisasi  sistem  informasi  dan dokumentasi  sistem  informasi  yang  dibuat  sesuai  dengan  ketentuan  perusahaan  dan  juga disetujui oleh manajemen puncak.Semakin banyaknya dokumentasi dengan format yang telah disiapkan dan distandarisasi  dalam proses pengembangan SIA serta dilakukannya sosialisasi dan  pengenalan  terhadap  pengendalian  SIA  akan  membuat  sistem  dapat  membantu departemen  untuk  memperoleh  informasi  sesuai  dengan  kebutuhan  sekarang  dan  di  masa yang akan datang, sistem juga membantu pengguna bekerja lebih mudah dan efisien sehingga mendorong  kesediaan  pengguna  untuk  menggunakan  sistem  dan  meningkatkan  frekuensi penggunaan  SIA.  Hal  ini  menunjukkan  kinerja  SIA  yang  meningkat.  Penelitian  yang dilakukan  oleh  Antari et  al (2015),  Mastura  dan  Nadirsyah  (2018),  dan  Abhimantra  dan Suryanawa  (2016)  menyatakan  bahwa  formalisasi  pengembangan  SIA  memiliki  pengaruh positif  terhadap  kinerja  SIA.  Namun,  dalam  penelitian  Risnanti, et  al (2018)  menyatakan bahwa  formalisasi  pengembangan  SIA  secara  parsial  tidak  berpengaruh  positif  terhadap kinerja SIA.
Kecanggihan  teknologi  informasi  merupakan  penggunaan  teknologi  informasi  yang terintergrasi  dengan  baik  dan  didukung  dengan  perangkat  keras  berspesifikasi  tinggi  dan perangkat lunak dengan fitur yang lengkap dan canggih seperti sistem pendukung keputusan dan  sistem  akuntansi  berbasis cloud  computing sehingga  mudah  dan  nyaman  untuk digunakan.  Penggunaan  teknologi  informasi  yang  terkomputerisasi  dan  telah  didukung
dengan internet, adanya software akuntansi yang dilengkapi dengan fitur yang lengkap yang mampu  memproses  transaksi  dalam  jumlah  besar  dan  menghasilkan  informasi  akurat  serta hardware yang berspesifikasi tinggi akan membantu departemen memperoleh informasi yang dibutuhkannya,  bekerja  lebih  mudah  dan  efisien,  meningkatkan  kesuksesan  kinerja departemen,  serta  meningkatkan  minat  untuk  menggunakan  SIA  sehingga  pengguna  sistem akan bersedia dan akan semakin sering menggunakan SIA. Hal ini menunjukkan kinerja SIA yang  meningkat.  Penelitian  yang  dilakukan  Dharmawan  dan  Ardianto  (2017),  Fani, et  al (2015),  dan  Ratnasih, et  al (2017)  menyatakan  bahwa  kecanggihan  teknologi  informasi memiliki pengaruh positif terhadap kinerja SIA.
Penelitian  terdahulu  memberikan  hasil  yang  beragam  ( gap )  mengenai  faktor  yang dapat  mempengaruhi  kinerja  SIA.  Oleh  karena  itu,  penulis  termotivasi  untuk  meneliti mengenai  kinerja  sistem  informasi  akuntansi  dan  faktor-faktor  yang  mempengaruhinya. Berdasarkan  uraian  di  atas,  penelitian  ini  dilakukan  untuk  mengetahui  faktor-faktor  yang dapat  mempengaruhi kinerja SIA agar dapat  digunakan oleh manajemen perusahaan sebagai bahan  masukan  atau  evaluasi  manajemen  dalam  mendorong,  memberdayakan,  serta memotivasi  pengguna  sistem  untuk  berminat  dan  tertarik  menggunakan  sistem  dan mengambil  langkah yang bijak untuk  menjaga dan meningkatkan  kinerja SIA. Penelitian ini juga  diharapkan  dapat  memberikan  wawasan  kepada  pengguna  akhir  SIA  agar  minat  dalam menggunakan SIA dapat meningkat.

## 1.2 Rumusan Masalah
Berdasarkan  latar  belakang  penelitian,  maka  rumusan  masalah  penelitian  ini  adalah sebagai berikut:
1. Apakah partisipasi pengguna berpengaruh positif terhadap kinerja SIA?
2. Apakah  program  pelatihan  dan  pendidikan  bagi  pengguna  SIA  berpengaruh  positif terhadap kinerja SIA?
3. Apakah dukungan manajemen puncak berpengaruh positif terhadap kinerja SIA?
4. Apakah formalisasi pengembangan SIA berpengaruh positif terhadap kinerja SIA?
5. Apakah kecanggihan teknologi informasi berpengaruh positif terhadap kinerja SIA?

## 2. TELAAH LITERATUR DAN HIPOTESIS 2.1 Technology Acceptance Model
Menurut  Hendikawati  dan  Hidayati  (2019) Technology  Acceptance  Model ( TAM ) adalah  teori  penerimaan  teknologi  yang  menempatkan  persepsi  dari  tiap-tiap  perilaku pengguna  dengan  dua  variabel  yaitu  kemanfaatan  ( usefulness )  dan  kemudahan  penggunaan ( ease  of  use )  sedangkan  menurut  Fishbein  dan  Ajzen  (1975)  dalam  Ratnasih et  al (2017) Technology  Acceptance  Model ( TAM )  merupakan  model  yang  paling  berpengaruh  untuk dapat melihat penerima penggunaan sistem informasi. Model ini akan menggambarkan bahwa penggunaan  sistem  informasi  akan  dipengaruhi  oleh  variabel  kemanfaatan  dan  variabel kemudahan pemakaian di mana keduanya memiliki determinan yang tinggi dan vaiditas yang telah teruji secara empiris.

## Gambar 1. Diagram TAM
Sumber: Hendikawati dan Hidayati (2019)

## 2.2 Sistem Informasi Akuntansi
Menurut  Kinicki  dan  Williams  (2018),  sistem  adalah  kumpulan  dari  bagian-bagian yang  saling  berkaitan  yang  beroperasi  bersama  untuk  mencapai  tujuan  bersama.  Sistem memiliki  3  aktivitas  utama  dengan  1  aktivitas  pendukung  untuk  menghasilkan  sebuah informasi  yang  akan  digunakan  untuk  mengambil  keputusan,  pengendalian  operasi, menganilisis  masalah,  dan  membuat  produk  atau  jasa  baru.  Aktivitas  tersebut  yaitu input, p rocessing , output, dan feedback. Informasi adalah data yang telah dibentuk menjadi sebuah bentuk  yang  berarti  dan  berguna  untuk  manusia  (Laudon  dan  Laudon,  2018).  Sedangkan akuntansi merupakan 3 aktivitas dasar yaitu mengidentifikasi, mencatat, dan mengomunikasikan  suatu  peristiwa  ekonomi  di  dalam  sebuah  perusahaan  untuk  para pengguna  laporan  keuangan  (Kieso, et  al ,  2018).  Dapat  disimpulkan,  Sistem  Informasi Akuntansi  (SIA)  adalah  kegiatan  mengumpulkan,  mencatat,  dan  memproses  akuntansi  dan data lainnya yang akan diproduksi menjadi informasi untuk keperluan pengambilan keputusan (Romney  dan  Steinbart,  2018).  Dengan  memahami  SIA  akan  membantu  perusahaan mendesain  arus  informasi  agar  data  terorganisir  dan  terproses  menjadi  lebih  bermakna  dan dapat  meningkatkan  kualitas  pengambilan  keputusan.  Pembuatan  SIA  bertujuan  untuk menyediakan informasi bagi pengelolaan kegiatan keuangan dan memperbaiki informasi yang dihasilkan oleh sistem yang telah ada. Sistem informasi akuntansi memberi kesempatan bagi pebisnis untuk meningkatkan efisiensi dan efektivitas dalam pengambilan keputusan sehingga memungkinkan  perusahaan  memperoleh  keunggulan  kompetitif  (Aditya  dan  Widhiyani, 2018).

## 2.3 Kinerja Sistem Informasi Akuntansi
Jayanti, et  al (2017)  mengemukakan  bahwa  kinerja  SIA  adalah  penilaian  terhadap pelaksanaan  SIA  yang  digunakan  pada  suatu  perusahaan  dalam  pencapaiannya  memberikan informasi akuntansi (keuangan dan manajemen) yang efisien dan akurat sesuai dengan tujuan perusahaan  tersebut.  Dahulu  sistem  informasi  akuntansi  menggunakan  cara  manual  saja, tetapi  saat  ini  perusahaan  beralih  dengan  menggunakan  bantuan  komputer.  Dengan menggunakan  komputer  informasi  yang  akan  disajikan  akan  menjadi  lebih  tepat,  cepat,  dan akurat.  Pengaruh  komputer  sangat  besar  bagi  perusahaan  dalam  hal  sistem  informasi,  dan pengambilan  keputusan  manajemen.  SIA  dirancang  untuk  mengatur  arus  dan  pengelolaan data  akuntansi  dalam  perusahaan  sehingga  data  keuangan  yang  ada  dalam  perusahaan  dapat bermanfaat dan dijadikan dasar pengambilan keputusan, baik bagi pihak manajemen maupun pihak lain di luar perusahaan (Wirayanti, et al, 2015).
SIA  menjadi  sangat  penting  bagi  perusahaan  karena  SIA  dapat  menambah  nilai  bagi suatu  perusahaan  dengan  menghasilkan  informasi  yang  akurat  dan  tepat  waktu.  Baik buruknya  kinerja  dari  sebuah  SIA  dapat  dilihat  melalui  kepuasaan  pemakai  SIA  dan
pemakaian sistem informasi itu sendiri (Wirayanti et al, 2015). Kinerja SIA yang baik mampu memenuhi  pemakai  sistem  informasi,  sehingga  dapat  membantu  pemakai  sistem menyelesaikan pekerjaannya. Sebuah sistem informasi diharapkan harus mampu memberikan kontribusi  yang  maksimal  dalam  memecahkan  masalah  organisasi.  Dalam  memecahkan masalah  oraganisasi,  perusahaan  yang  memiliki  sistem  informasi  yang  baik  akan  dapat meningkatkan  efisiensi  dan  proses  fisik  (adanya  pengurangan  biaya  produksi),  dapat meningkatkan akurasi dan catatan yang berhubungan dengan berbagai macam entitas (Jayanti, et al , 2017).

## 2.4 Partisipasi Pengguna
Partisipasi  pengguna  atau  keterlibatan  pemakai  merupakan  perilaku,  tugas  serta kegiatan  yang  dilakukan  oleh  pengguna  selama  proses  pengembangan  sistem  (Mastura  dan Nadirsyah, 2018). Pemakai sistem informasi adalah siapa saja yang membutuhkan informasi untuk  pengambilan  keputusan.  Keterlibatan  pemakai  dalam  proses  pengembangan  sistem sangat  penting karena dapat  meningkatkan kualitas sistem dengan  menyediakan pemahaman mengenai  kebutuhan  informasi  dan  pengetahuan  tentang  lingkungan  pemakai  sistem  secara akurat.  Dengan  adanya  keterlibatan  pemakai  dalam  proses  pengembangan  sistem  akan mendorong pengguna untuk ikut merasa bertanggung jawab mengoperasikan sistem tersebut, mengurangi  penolakan  terhadap  perubahan,  dan  membuat  pemakai  memiliki  komitmen terhadap sistem tersebut. Dalam pengembangan sistem  diperlukan kelompok perancang atau tim  proyek  yang  meliputi  pemakai,  analis  dan  wakil  manajemen  untuk  mengidentifikasi kebutuhan  pemakai  sistem,  mengembangkan  spesifikasi  teknis,  dan  mengimplementasikan sistem baru.
Penelitian  yang  dilakukan  oleh  Mastura  (2018),  Suryanawa  (2016),  dan  Antari, et  al (2015)  menyatakan  bahwa  partisipasi  pengguna  memiliki  pengaruh  positif  terhadap  kinerja SIA.  Namun, penelitian yang dilakukan Ningtyas, et al (2019) menyatakan bahwa partisipasi pengguna  tidak  berpengaruh  positif  terhadap  kinerja  SIA.  Berdasarkan  uraian  diatas,  maka diajukan hipotesis penelitian:
Ha 1 : Partisipasi pengguna berpengaruh positif terhadap kinerja SIA

## 2.5 Program Pelatihan dan Pendidikan Bagi Pengguna SIA
Pelatihan  adalah  program  yang  disiapkan  suatu  organisasi  untuk  meningkatkan kompetensi,  kemampuan  dan  pengetahuan  karyawan  dalam  bidang  tertentu  (Noe,  2017). Sedangkan pendidikan adalah proses pengubahan sikap dan tata laku seseorang melalui upaya pengajaran dan pelatihan (KBBI, 2019). Terdapat beberapa alasan penting untuk diadakannya pelatihan, antara lain karyawan yang baru direkrut sering kali belum memahami secara benar bagaimana  melakukan  suatu  pekerjaan,  adanya  perubahan-perubahan  lingkungan  kerja  dan tenaga kerja. Perubahan di sini meliputi perubahan dalam teknologi proses seperti munculnya teknologi  baru  atau  munculnya  metode  kerja  baru.  Perubahan  dalam  tenaga  kerja  seperti semakin  beragamnya  tenaga  kerja  yang  memiliki  latar  belakang  keahlian,  nilai,  sikap  yang berbeda  memerlukan  pelatihan  untuk  menyamakan  sikap  dan  perilaku  terhadap  pekerjaan; meningkatkan daya saing perusahaan, dan untuk memperbaiki produktivitas (Dharmawan dan Ardianto, 2017). Terdapat beberapa metode pelatihan tradisional  yaitu: presentation method, hands-on method, dan g roup building method (Noe, 2017) .
Program  pendidikan  dan  pelatihan  ini  akan  meningkatkan  kemampuan  dan pemahaman  pemakai  terhadap  sistem  informasi  akuntansi  sehingga  pemakai  akan  dapat menggunakan sistem informasi dengan baik dan dapat meningkatkan rasa kepuasan terhadap sistem informasi akuntansi perusahaan (Antari, et al , 2015).  Adanya program pelatihan dan
pendidikan bagi pemakai dapat meningkatkan pengetahuan pemakai mengenai sistem tersebut dan pemakai menjadi lebih mudah dalam penggunaan sistem. Pengguna SIA seringkali belum mengetahui  bagaimana  mengoperasikan  sistem  informasi  akuntansi  dalam  menyelesaikan tugas  –  tugas  pengguna  (Dharmawan  dan  Ardianto,  2017).  Penelitian  yang  dilakukan  oleh Antari, et  al (2015),  Dharmawan  dan  Ardianto  (2017)  dan  Jayanti, et  al (2017)  menyatakan bahwa  program  pelatihan  dan  pendidikan  bagi  pengguna  SIA  memiliki  pengaruh  positif terhadap  kinerja  SIA.  Namun,  dalam  penelitian  Susetyo, et  al (2016)  dan  Risnanti, et  al (2018)  menyatakan  bahwa  program  pelatihan  dan  pendidikan  bagi  pengguna  SIA  tidak berpengaruh positif terhadap kinerja SIA. Berdasarkan uraian diatas, maka diajukan hipotesis penelitian:
Ha 2 :  Program  pelatihan  dan  pendidikan  bagi  pengguna  SIA  berpengaruh  positif terhadap kinerja SIA

## 2.6 Dukungan Manajemen Puncak
Manajemen  didefinisikan  sebagai  pimpinan  yang  bertanggung  jawab  atas  jalannya perusahaan  dan  organisasi  (KBBI,  2019).  Sedangkan  menurut  Robbins  dan  Coulter  (2017), manajemen  adalah  pimpinan  yang  mengoordinasikan  dan  memperhatikan  orang-orang sehingga dapat bekerja lebih efisien dan efektif. Efisien berarti mendapatkan hasil sebanyak- sebanyaknya dengan input yang sedikit tanpa menyia-nyiakan sumber daya dan efektif berarti bekerja dengan cara yang tepat sehingga tujuan tercapai. Dalam sebuah organisasi yang baik, memiliki  tingkat  efektivitas  dan  efisiensi  yang  tinggi.  Tidak  semua  orang  yang  bekerja  di dalam perusahaan adalah seorang manajer tetapi seorang manajer dapat diidentifikasi dengan 4  tingkatan  yaitu: top  manager, middle  manager , first  line  manager, dan team  teader (Kinicki, et al , 2018).
Dharmawan  dan  Ardianto  (2017)  mengemukakan  bahwa  dukungan  manajemen puncak  adalah  komitmen  dan  dukungan  perusahaan  berupa  segala  sumber  daya  yang dibutuhkan  dalam  pembuatan  dan  keberlangsungan  dari  sebuah  SIA.  Penelitian  yang dilakukan oleh Dharmawan dan Ardianto (2017), Jayanti, et al (2017) dan Fani, et al (2015) menyatakan  dukungan  manajemen  puncak  memiliki  pengaruh  positif  terhadap  kinerja  SIA. Berdasarkan uraian diatas, maka diajukan hipotesis penelitian:
Ha 3 : Dukungan manajemen puncak berpengaruh positif terhadap kinerja SIA.

## 2.7 Formalisasi Pengembangan Sistem Informasi Akuntansi
Formalisasi  pengembangan  sistem  informasi  berarti  penugasan  dalam  proses pengembangan  sistem  yang  didokumentasi  secara  sistematik  dan  dikonfirmasi  dengan dokumen  yang  ada,  dan  akan  mempengaruhi  keberhasilan  penerapan  sistem  informasi (Antari, et  al, 2015).  Dokumentasi  adalah  mengumpulkan  dan  merangkum  data,  informasi, dan hal yang bisa dikirimkan. dalam mendokumentasi harus ditulis dengan benar, benar benar nyata  ( thorough ),  dan  mudah  dimengerti.  Karena  informasi  yang  akan  disajikan  dengan akurat  dan  lengkap  dalam  pengembangan  dokumentasi  yang  akan  diteruskan  ke  proyek pengembangan (Vermaat, et al , 2018).
Vermaat, et  al (2018)  menyatakan  bahwa  tahapan  pengembangan  sistem  adalah kumpulan aktivitas yang digunakan untuk membangun sistem informasi. Umumnya aktivitas pengembangan sistem dikumpulkan ke dalam kategori yang besar yang disebut tahapan. Hal ini disebut sebagai System Development Life Cycle ( SDLC ).

## Gambar 2. System Development Life Cycle
Penelitian yang dilakukan oleh Antari et al (2015), Mastura dan Nadirsyah (2018), dan Abhimantra  dan  Suryanawa  (2016)  menyatakan  bahwa  formalisasi  pengembangan  SIA memiliki  pengaruh  positif  terhadap  kinerja  SIA.  Namun,  dalam  penelitian  Risnanti et  al (2018)  menyatakan  bahwa  formalisasi  pengembangan  SIA  secara  parsial  tidak  berpengaruh positif terhadap kinerja SIA. Berdasarkan uraian diatas, maka diajukan hipotesis penelitian:
Ha 4 : Formalisasi pengembangan SIA berpengaruh positif terhadap kinerja SIA.

## 2.8 Kecanggihan Teknologi Informasi
Teknologi  merupakan  sesuatu  yang  mengacu  pada  objek  benda  yang  dipergunakan untuk kemudahan aktivitas manusia, seperti mesin, perkakas atau perangkat keras ( hardware ) (Misbahruddin, 2016). Kemutakhiran (kecanggihan) teknologi merupakan bentuk pemakaian sumber daya dalam bentuk teknologi informasi di mana terdapat saling ketergantungan antara teknologi informasi dan manajemen perusahaan (Dharmawan dan Ardianto, 2017).
Keberhasilan  kinerja  SIA  sangat  dipengaruhi  oleh  faktor  kecanggihan  teknologi karena  kecanggihan  teknologi  mampu  menghasilkan  data  yang  akurat  dan  tepat  waktu (Ratnasih, et  al ,  2017).  Berdasarkan  teori TAM ,  meningkatnya  kecanggihan  teknologi  jika dapat  memberikan  manfaat  dan  mudah  digunakan  maka  dapat  memotivasi  pengguna teknologi  informasi  untuk  ingin  dan  selalu  menggunakan  teknologi  informasi.  Hendikawati dan Hidayati (2019) berpendapat bahwa individu akan menggunakan teknologi informasi jika telah  mengetahui  manfaat  atau  kegunaan  positif  yang  diperoleh  atas  penggunaanya. Penggunaan  teknologi  informasi  yang  terkomputerisasi  dan  adanya software akuntansi  yang dilengkapi dengan fitur yang lengkap dan menghasilkan informasi akurat serta hardware yang berspesifikasi  tinggi  akan  membantu  memperoleh  informasi  yang  dibutuhkannya,  serta meningkatkan  minat  untuk  menggunakan  SIA  sehingga  pengguna  sistem  akan  bersedia  dan akan semakin sering menggunakan SIA.
Penelitian  yang  dilakukan  Dharmawan  dan  Ardianto  (2017),  Fani, et  al (2015),  dan Ratnasih, et  al (2017)  menyatakan  bahwa  kecanggihan  teknologi  informasi  memiliki pengaruh  positif  terhadap  kinerja  SIA.  Berdasarkan  uraian  diatas,  maka  diajukan  hipotesis penelitian:
Ha 5 : Kecanggihan teknologi informasi berpengaruh positif terhadap kinerja SIA

## 2.9 Model Penelitian

## Gambar 3. Model Penelitian

## 3. METODOLOGI DAN ANALISIS DATA 3.1 Gambaran Umum Objek Penelitian
Objek  yang  diteliti  dalam  penelitian  ini  adalah  karyawan  perusahaan  ritel  yang beroperasi  di  wilayah  Tangerang,  Tangerang  Selatan,  Jakarta,  dan  Bogor  yang  aktivitas pencatatannya  telah  menggunakan  Sistem  Informasi  Akuntansi  (SIA)  mulai  dari  pencatatan transaksi  sehari-hari,  penyusunan  laporan  keuangan  sampai  pengambilan  keputusan. Responden dalam penelitian ini merupakan karyawan bagian keuangan dan accounting yang bekerja  dengan  menggunakan software akuntansi  seperti  Oracle,  Zahir,  Accurate,  Jurnal.id dan sebagainya. Periode penelitian adalah tahun 2020.

## 3.2 Metode Penelitian
Metode penelitian yang dipakai dalam penelitian ini adalah causal study . Penelitian ini ingin  menguji  apakah  terdapat  hubungan  antara  variabel  independen,  yaitu  partisipasi pengguna,  program  pelatihan  dan  pendidikan  bagi  pengguna  SIA,  dukungan  manajemen puncak,  formalisasi  pengembangan  SIA  dan  kecanggihan  teknologi  informasi  terhadap variabel  dependen  yaitu  kinerja  SIA. Desain  riset  yang  digunakan  adalah  riset  eksplanatif dengan pendekatan hypotetico deductive, yaitu metode penelitian yang melibatkan pengujian hipotesis  yang  dideduksi  dari  hipotesis  lainnya  yang  tingkat  abstraksinya  atau  perumusan konseptualnya lebih tinggi (Wallace, 1971).

## 3.3 Penelitian

## 3.3.1 Variabel Dependen
Dalam penelitian ini hanya terdapat satu variabel dependen yaitu kinerja SIA. Kinerja SIA  merupakan  ukuran  keberhasilan  perusahaan  dalam  menggunakan  SIA  yang  diukur dengan  tingkat  kepuasan  pengguna  sistem  informasi,  frekuensi,  dan  penggunaan  sistem informasi.
3.3.2  Variabel Independen
1.  Partisipasi Pengguna
Partisipasi  pengguna  merupakan  keikutsertaan  pengguna  sistem  untuk  mempengaruhi pengembangan dan perencanaan SIA yang dioperasikan perusahaan. Indikator penilaian partisipasi  pengguna  adalah  tingkat  partisipasi,  tingkat  pengaruh,  dan  tingkat ketersediaan pengguna sistem.

## 2.  Program Pelatihan dan Pendidikan bagi Pengguna SIA
Program  pelatihan  dan  pendidikan  bagi  pengguna  SIA  adalah  kegiatan  yang diselenggarakan  untuk  mengembangkan  kreativitas,  pengetahuan  dan  keterampilan pengguna  SIA  di  bawah  bimbingan  instruktur.  Indikator  penilaian  program  pelatihan dan  pendidikan  bagi  pengguna  SIA  adalah  diselenggarakan  program  pelatihan  dan pendidikan pengguna SIA, adanya instruktur, materi program pelatihan dan pendidikan, bertambahnya pengetahuan, dan kreativitas.
3.  Dukungan Manajemen Puncak Dukungan  manajemen  puncak  merupakan  perhatian  yang  diberikan  oleh  manajemen puncak terhadap pengguna SIA serta terlibat  secara aktif dan mendukung perencanaan pengembangan  sistem  serta  aktif  menggunakan  sistem.  Indikator  penilaian  dukungan manajemen puncak yaitu harapan yang tinggi terhadap penggunaan SIA, perhatian yang tinggi  terhadap  evaluasi  kinerja,  aktif  terlibat  dalam  perencanaan  pengembangan  dan aktif menggunakan SIA.

## 4.  Formalisasi Pengembangan SIA
Formalisasi  pengembangan  SIA  merupakan  standarisasi  sistem  informasi  dan dokumentasi sistem informasi yang dibuat sesuai dengan ketentuan perusahaan dan juga disetujui  oleh  manajemen  puncak.  Indikator  penilaian  formalisasi  pengembangan  SIA adalah  adanya  format  yang  telah  distandarisasi,  dokumentasi,  pengenalan  sistem,  dan laporan kepada manajemen puncak.
5.  Kecanggihan Teknologi Informasi Kecanggihan  teknologi  informasi  merupakan  penggunaan  teknologi  informasi  yang terintergrasi dengan baik dan didukung dengan perangkat keras berspesifikasi tinggi dan perangkat  lunak  dengan  fitur  yang  lengkap  seperti  sistem  pendukung  keputusan  dan sistem  akuntansi  berbasis cloud  computing sehingga  mudah  dan  nyaman  untuk digunakan.  Indikator  penilaian  kecanggihan  teknologi  informasi  adalah  adanya  sistem pendukung, terkomputerisasi, fitur yang lengkap, respon cepat, dan informasi akurat.

## 3.4 Teknik Pengumpulan Data
Data yang dipakai dalam penelitian adalah data primer. Data primer adalah data yang berasal  dari  sumber  aslinya  untuk  tujuan  spesifik  (Sekaran  dan  Bougie,  2016).  Untuk mengumpulkan  data  primer,  dilakukan  penyebaran  kuesioner  yang  nantinya  kuesioner tersebut  akan  diisi  oleh  karyawan  pengguna  sistem  informasi  akuntansi  yang  bekerja  di perusahaan ritel wilayah Tangerang, Tangerang Selatan, Jakarta, dan Bogor.

## 3.5 Teknik Pengambilan Sampel
Teknik  pengambilan  sampel  yang  akan  dilakukan  adalah  dengan  menggunakan metode non  probability  sampling ,  yaitu convenience  sampling ,  yaitu  memilih  sampel berdasarkan kemudahan untuk memperolehnya (Sekaran dan Bougie, 2016). Dalam penelitian ini,  mengambil  sampel  perusahaan  ritel  yang  beroperasi  di  wilayah  Tangerang,  Tangerang Selatan, Jakarta, dan Bogor karena letaknya yang mudah dijangkau oleh penulis.

## 3.6 Teknik Analisis Data
Metode analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis regresi linier berganda.  Persamaan  fungsi  regresi  linier  berganda  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini adalah:
KSIA = α + β 1 PsP+ β 2 PPPP+ β 3 DMP+ β 4 FPS+ β 5 KcT+ e
Di mana:
KSIA = Kinerja Sistem Informasi Akuntansi a = Konstanta Regresi β 1 , β 2 , β 3 , β 4 , β 5 = Koefisien Regresi PsP = Partisipasi Pengguna PPPP = Program Pelatihan dan Pendidikan Bagi Pengguna SIA DMP = Dukungan Manajemen Puncak FPS = Formalisasi Pengembangan Sistem Informasi Akuntansi KcT = Kecanggihan Teknologi Informasi e = Error

## 4. HASIL PENELITIAN DAN DISKUSI

## 4.1 Objek Penelitian
Responden yang dipilih adalah karyawan bagian accounting atau finance yang bekerja di  perusahaan  ritel  Tangerang,  Tangerang  Selatan,  Jakarta,  dan  Bogor  yang  menggunakan SIA  dalam  melakukan  pekerjaannya  dan  telah  mengikuti  program  pelatihan  dan  pendidikan SIA.  Kuesioner  dibagikan  kepada  11  perusahaan  ritel  di  Tangerang,  Tangerang  Selatan, Jakarta,  dan  Bogor.  Berikut  ini  merupakan  jumlah  kuesioner  yang  disebar  beserta  tingkat pengembaliannya:
Tabel 2. Data Pendistribusian Kuesioner No. Nama Perusahaan Distribusi Dikirim Kembali Terpakai 1 PT. Decathlon Indonesia Sport 20 20 20 2 PT. Indo Lestari Jayatama 10 10 5 3 PT. Caturkarda Depo Bangunan 20 20 20 4 Kayak 10 10 8 5 Eiger 10 10 7 6 PT. Gramedia Asri Media/ Kompas Gramedia 25 25 24 7 PT. Delamibrands Kharisma Busana 40 40 30 8 Giant 10 10 9 9 Hypermart 10 10 10 10 PT. Fast Retailing Indonesia 10 10 10 11 Body Shop 10 10 10 Total 175 175 153

## 4.2 Statistik Deskriptif
Hasil  statistik  deskriptif  ke-enam  variabel  dalam  penelitian  ini  menunjukkan  hasil  seperti pada Tabel 3 berikut ini:

## Tabel 3. Hasil Statistik Deksriptif
Variables N Range  Minimum  Maximum Mean Standard Deviation KSIA 153 28 37,00 65,00 49,3922 4,37131
PsP 153 13 17,00 30,00 21,9085 2,71050 PPPP 153 20 5,00 25,00 18,5033 2,46588 DMP 153 13 12,00 25,00 18,8758 2,34891 FPS 153 11 9,00 20,00 14,8954 2,12183 KcT 153 10 15,00 25,00 19,0784 2,42120
Statistik  deskriptif  pada  Tabel  3  menunjukkan  variabel  kinerja  SIA  memiliki  nilai rata-rata  ( mean )  sebesar  49,3922  dengan  standar  deviasi  4,371.  Nilai mean ini  mewakili  13 pernyataan,  yang  artinya  rata-rata  jawaban  responden  untuk  setiap  pernyataan  berada  pada skor 3,799 atau berada pada skor netral,  yang berarti rata-rata responden  pada penelitian ini cukup merasa puas atas manfaat yang diberikan SIA dalam membantu meningkatkan kinerja departemen  dan  memiliki  frekuensi  cukup  tinggi  dalam  menggunakan  SIA.  Variabel Partisipasi  Pengguna  (PsP)  memiliki  nilai  rata-rata  sebesar  21,9085  dengan  standar  deviasi sebesar  2,711.  Nilai mean ini  mewakili  6  pernyataan,  yang  artinya  rata-rata  jawaban responden untuk setiap pernyataan berada pada skor 3,651 atau berada pada skor netral, yang berarti  rata-rata  responden  cukup  terlibat  atau  berpartisipasi  dalam  proses  pengembangan SIA.Variabel  Program Pelatihan dan Pendidikan  Bagi  Pengguna (PPPP)  memiliki nilai  rata- rata  sebesar  18,503  dengan  standar  deviasi  sebesar  2,466.  Nilai mean ini  mewakili  5 pernyataan,  yang  artinya  rata-rata  jawaban  responden  untuk  setiap  pernyataan  berada  pada skor  3,701  atau  berada  pada  skor  netral,  yang  berarti  rata-rata  responden  merasa  cukup mendapatkan manfaat dari program pelatihan dan pendidikan bagi pengguna SIA.
Variabel Dukungan Manajemen Puncak (DMP) memiliki nilai rata-rata sebesar 18,876 dengan  standar  deviasi  sebesar  2,349.  Nilai mean ini  mewakili  5  pernyataan,  yang  artinya rata-rata jawaban responden untuk setiap pernyataan berada pada skor 3,775 atau berada pada skor  netral,  yang  berarti  rata-rata  responden  merasa  cukup  mendapatkan  dukungan manajemen  puncak  dalam  penerapan  SIA.  Variabel  Formalisasi  Pengembangan  SIA  (FPS) memiliki nilai rata-rata  sebesar  14,895 dengan standar deviasi sebesar 2,122. Nilai mean ini mewakili  4  pernyataan,  yang  artinya  rata-rata  jawaban  responden  untuk  setiap  pernyataan berada pada skor 3,724 atau berada pada skor netral,  yang berarti rata-rata responden cukup merasakan  adanya  standarisasi  pengembangan  SIA.  Variabel  Kecanggihan  Teknologi Informasi (KcT) memiliki nilai rata-rata sebesar 19,078 dengan standar deviasi sebesar 2,421. Nilai mean ini mewakili 5 pernyataan, yang artinya rata-rata jawaban responden untuk setiap pernyataan  berada  pada  skor  3,816  atau  berada  pada  skor  netral,  yang  berarti  rata-rata responden cukup merasakan adanya kecanggihan teknologi informasi.

## 4.3 Uji Kualitas Data

## 4.3.1 Uji Validitas
Uji  validitas  dilakukan  dengan  menggunakan Pearson  Correlation. Berikut merupakan hasil dari pengujian validitas:

## Tabel 4. Hasil Uji Validitas
Variabel Sig. (2-Tailed) Keterangan Kinerja Sistem Informasi Akuntansi (KSIA) 0,000 Valid Partisipasi Pengguna (PsP) 0,000 Valid Program Pelatihan dan Pendidikan Bagi Pengguna SIA (PPPP) 0,000 Valid Dukungan Manajemen Puncak (DMP) 0,000 Valid
Formalisasi Pengembangan SIA (FPS) 0,000 Valid Kecanggihan Teknologi Informasi (KcT) 0,000 Valid
Berdasarkan  hasil  perhitungan  Tabel  4  didapat  nilai  untuk  keenam  variabel  adalah 0,000 atau <0,05 yang berarti bahwa pernyataan dalam keenam variabel adalah valid.

## 4.3.2 Uji Reliabilitas
Berikut merupakan hasil dari pengujian reliabilitas:
Tabel 5. Hasil Uji Reliabilitas Variabel Cronbach’s Alpha Based on Standardized Items Kinerja Sistem Informasi Akuntansi (KSIA) 0,750 Partisipasi Pengguna (PsP) 0,776 Program Pelatihan dan Pendidikan Bagi Pengguna SIA (PPPP) 0,810 Dukungan Manajemen Puncak (DMP) 0,801 Formalisasi Pengembangan SIA (FPS) 0,858 Kecanggihan Teknologi Informasi (KcT) 0,791
Berdasarkan  hasil  perhitungan  uji  reliabilitas  pada  Tabel  5,  didapatkan  nilai Cronbach’s Alpha untuk keenam variabel berada di atas 0,7. Maka dapat disimpulkan keenam variabel tersebut reliabel.

## 4.3.3 Uji Normalitas
Pengujian  normalitas  menggunakan  metode one-sample  Kolmogorov  Smirnov. Berikut merupakan hasil dari pengujian normalitas:

## Tabel 6. Hasil Uji Normalitas
One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test
Unstandardized Residual N 153 Normal Parameters a,b Mean 0,0000000 Std. Deviation 3,92256013 Most Extreme Differences Absolute 0,040 Positive 0,040 Negative -0,039 Test Statistic 0,040 Asymp. Sig. (2-tailed) ,200 c,d Monte Carlo Sig. (2-tailed) Sig. ,962 e 95% Confidence Interval Lower Bound 0,958 Upper Bound 0,965 a. Test distribution is Normal. b. Calculated from data.
c. Lilliefors Significance Correction. d. This is a lower bound of the true significance. e. Based on 10000 sampled tables with starting seed 2000000.
Berdasarkan Tabel 6, dapat dilihat bahwa hasil signifikansi monte carlo Kolmogorov- Smirnov menunjukkan  hasil  0,962  di  mana  nilainya  lebih  besar  dari  0,05  sehingga  dapat dikatakan bahwa model regresi terdistribusi normal.

## 4.4 Uji Asumsi Klasik

## 4.4.1 Uji Multikolonieritas
Berikut merupakan hasil dari pengujian multikolonieritas:
Tabel 7. Hasil Uji Multikolonieritas
Variabel Collinearity Statistics Tolerance Tolerance VIF Partisipasi Pengguna (PsP) 0,959 1,043 Program Pelatihan dan Pendidikan Bagi Pengguna SIA (PPPP) 0,920 1,087 Dukungan Manajemen Puncak (DMP) 0,903 1,108 Formalisasi Pengembangan SIA (FPS) 0,858 1,166 Kecanggihan Teknologi Informasi(KcT) 0,937 1,067
Berdasarkan  Tabel  7,  hasil  perhitungan  uji  multikolinieritas  menunjukkan  seluruh variabel  independen  memiliki  nilai Tolerance lebih  besar  dari  0,10  dan  nilai Variance Inflation  Factor lebih  kecil  dari  10.  Sehingga  dapat  disimpulkan  bahwa  tidak  ada  korelasi antar variabel independen dalam model regresi yang digunakan.

## 4.4.2 Uji Heteroskedastisitas
Berikut ini merupakan hasil pengujian heteroskedastisitas:

## Gambar 3. Hasil Uji Heteroskedastisitas
Berdasarkan  Gambar  3  menunjukkan  bahwa  titik-titik  pada scatterplot tidak membentuk  pola  tertentu  dan  titik-titik  menyebar  secara  acak  baik  diatas  maupun  dibawah angka  0  pada  sumbu  Y,  sehingga  dapat  disimpulkan  bahwa  tidak  terjadi  heterskedastisitas pada model regresi.

## 4.5 Uji Koefisien Determinasi
Berikut ini merupakan hasil pengujian koefisien determinasi:
Tabel 8. Hasil Uji Koefisien Determinasi
Model Summary b Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 ,441 a 0,195 0,167 3,98871
a. Predictors: (Constant), KcT, PsP, PPPP, DMP, FPS b. Dependent Variable: KSIA
Hasil  uji  koefisien  determinasi  menunjukkan  nilai  koefisien  korelasi  atau  nilai  R sebesar  0,441  yang  menunjukkan  korelasi  yang  sedang  antara  variabel  independen  dan variabel  dependen  karena  berada  di  rentang  0,40-0,599.  Dari  hasil  uji  juga  didapatkan  nilai adjusted  R  square sebesar  0,167.  Hal  ini  berarti  variabel  independen,  yaitu  partisipasi pengguna,  program  pelatihan  dan  pendidikan  bagi  pengguna  SIA,  dukungan  manajemen puncak,  formalisasi  pengembangan  SIA,  dan  kecanggihan  teknologi  informasi,  dapat menjelaskan variabel dependen, yaitu kinerja SIA sebesar 16,7%. Sedangkan sisanya sebesar 83,3% dijelaskan oleh variabel independen lain yang tidak digunakan dalam penelitian ini.

## 4.6 Uji Signifikansi Simultan (Uji Statistik F)
Berikut ini merupakan hasil pengujian statistik F:
Tabel 9. Hasil Uji Statistik F
Model Sum of Squares Df Mean Square F Sig. 1 Regression 565,726 5 113,145 7,112 ,000 b Residual 2338,745 147 15,910 Total 2904,471 152
a. Dependent Variable: KSIA b. Predictors: (Constant), KcT, PsP, PPPP, DMP, FPS
Hasil uji ANOVA atau uji statistik F pada Tabel 9 menunjukkan nilai F sebesar 7,112 dengan signifikansi sebesar 0,000 yang bernilai lebih kecil dari 0,05. Hasil ini menunjukkan bahwa  kelima  variabel  independen,  yaitu  partisipasi  pengguna,  program  pelatihan  dan pendidikan  bagi  pengguna  SIA,  dukungan  manajemen  puncak,  formalisasi  pengembangan SIA,  dan  kecanggihan  teknologi  informasi  secara  simultan  berpengaruh  signifikan  terhadap kinerja  SIA.  Dari  tabel  F,  diketahui  nilai  F  tabel  sebesar  2,28.  Karena  F  hitung  >  F  tabel (7,112  >  2,28)  maka  disimpulkan  fungsi  regresi  sampel  dalam  menaksir  nilai  aktual  sudah tepat atau model fit .

## 4.7 Uji Signifikansi Parameter Individual (Uji Statistik t)
Berikut ini merupakan hasil pengujian statistik t:

## Tabel 10. Hasil Uji Statistik t
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta
1 (Constant) 31,494 4,523 6,963 0,000 PsP 0,299 0,122 0,186 2,456 0,015 PPPP -0,213 0,137 -0,120 -1,559 0,121 DMP 0,706 0,145 0,380 4,873 0,000 FPS 0,057 0,165 0,028 0,346 0,730 KcT 0,058 0,138 0,032 0,420 0,675
a. Dependent Variable: KSIA
Variabel  Partisipasi  Pengguna  (PsP)  memiliki  nilai  statistik  t  sebesar  2,456  dengan tingkat  signifikansi  sebesar 0,015 atau kurang dari 0,05. Hal  ini menunjukkan Ha 1 diterima, yang  berarti  partisipasi  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  kinerja  SIA.  Hal  ini sejalan dengan penelitian Antari et al (2015); Mastura dan Nadirsyah (2018); dan Abhimantra dan  Suryanawa  (2016)  yang  menyatakan  bahwa  partisipasi  pengguna  secara  parsial berpengaruh terhadap kinerja SIA. Namun hasil penelitian ini tidak sejalan dengan Ningtiyas et  al (2019)  yang  menyatakan  bahwa  partisipasi  pengguna  secara  parsial  tidak  berpengaruh signifikan terhadap Kinerja SIA (KSIA).
Variabel Program Pelatihan dan Pendidikan bagi Pengguna SIA (PPPP) memiliki nilai statistik t sebesar -1,559 dengan tingkat signifikansi sebesar 0,121 atau lebih dari 0,05. Hal ini menunjukkan Ha 2 ditolak, yang berarti program pelatihan dan pendidikan bagi pengguna SIA tidak berpengaruh positif terhadap kinerja SIA. Hal ini sejalan dengan penelitian Susetyo et al (2016) dan Risnanti et  al (2018) menyatakan bahwa program  pelatihan  dan pendidikan bagi pengguna SIA secara parsial  tidak berpengaruh positif terhadap kinerja SIA. Namun,  hal  ini tidak  sejalan  dengan  penelitian  Dharmawan  dan  Ardianto  (2017);  Antari et  al (2015);  dan Jayanti et  al (2016)  yang  menyatakan  bahwa  program  pelatihan  dan  pendidikan  bagi pengguna  SIA  secara  parsial  berpengaruh  terhadap  kinerja  SIA.  Hal  ini  sejalan  dengan penelitian  Susetyo et  al (2016)  dan  Risnanti et  al (2018)  menyatakan  bahwa  program pelatihan dan pendidikan bagi pengguna SIA secara parsial tidak berpengaruh positif terhadap kinerja SIA. Namun, hal ini tidak sejalan dengan penelitian Dharmawan dan Ardianto (2017); Antari et al (2015); dan Jayanti et al (2016) yang menyatakan bahwa program pelatihan dan pendidikan bagi pengguna SIA secara parsial berpengaruh terhadap kinerja SIA.
Tidak  berpengaruhnya  program  pelatihan  dan  pendidikan  bagi  pengguna  SIA disebabkan  rata-rata  responden  tidak  merasakan  manfaat  dari  program  pelatihan  dan pendidikan  bagi  pengguna  SIA  secara  maksimal.  Hal  ini  terlihat  dari  nilai  rata-rata  statistik deskriptif  untuk  variabel  ini  hanya  sebesar  3,701  atau  berada  pada  skor  netral.  Selain  itu mayoritas  responden  yang  mengikuti  program  pelatihan  dan  pendidikan  adalah  merupakan staf  yaitu  sebanyak  141  responden  atau  sebesar  92,16%  dari  keseluruhan  responden  dan terlihat juga dari 141 responden yang merupakan staf memiliki rata-rata skor jawaban untuk pernyataan  ketiga  program  pelatihan  dan  pendidikan  bagi  pengguna  SIA  (Di  tempat  saya bekerja  materi  yang  diberikan  dalam  program  pelatihan  dan  pendidikan  pemakai  sistem informasi  akuntansi  membantu  saya  dalam  menyelesaikan  pekerjaan)  sebesar  3,759  atau berada  pada  skor  netral  yang  berarti  bahwa  rata-rata  responden  cukup  terbantu  dari  materi yang  diberikan  dalam  program  pelatihan  dan  pendidikan  bagi  pengguna  SIA  dalam menyelesaikan  pekerjaannya.  Seorang  staf  memiliki  ruang  lingkup  pekerjaan  yang  terbatas sehingga  tidak  semua  materi  yang  diberikan  dalam  program  pelatihan  dan  pendidikan  bagi pengguna  SIA  dapat  diaplikasikan  seluruhnya  oleh  pengguna  SIA  dalam  menyelesaikan pekerjaan  pengguna  SIA  sehingga  hal  ini  membuat  program  pelatihan  dan  pendidikan  bagi pengguna SIA tidak berpengaruh terhadap Kinerja SIA.
Variabel Dukungan Manajemen Puncak (DMP) memiliki nilai statistik t sebesar 4,873 dengan  tingkat  signifikansi  sebesar  0,000  atau  kurang  dari  0,05.  Hal  ini  menunjukkan  Ha 3
diterima,  yang  berarti  dukungan  manajemen  puncak  berpengaruh  positif  dan  signifikan terhadap  kinerja  SIA.  Hal  ini  sejalan  dengan  penelitian  Dharmawan  dan  Ardianto  (2017); Abhimantra  dan  Suryanawa  (2016);  dan  Yusriwarti  (2016)  yang  menyatakan  bahwa dukungan manajemen puncak secara parsial berpengaruh terhadap kinerja SIA.
Variabel Formalisasi Pengembangan SIA (FPS) memiliki nilai statistik t sebesar 0,346 dengan  tingkat  signifikansi  sebesar  0,730  atau  lebih  dari  0,05.  Hal  ini  menunjukkan  Ha 4 ditolak,  yang  berarti  formalisasi  pengembangan  SIA  tidak  berpengaruh  positif  terhadap kinerja  SIA.  Hal  ini  sejalan  dengan  penelitian  Risnanti et  al (2018)  menyatakan  bahwa formalisasi  pengembangan  SIA  secara  parsial  tidak  berpengaruh  terhadap  kinerja  SIA. Namun,  hal  ini  tidak  sejalan  dengan  penelitian  Antari et  al (2015);  Mastura  dan  Nadirsyah (2018);  dan  Abhimantra  dan  Suryanawa  (2016)  yang  menyatakan  bahwa  formalisasi pengembangan SIA secara parsial berpengaruh terhadap kinerja SIA.
Tidak  berpengaruhnya  formalisasi  pengembangan  SIA  terhadap  kinerja  SIA disebabkan mayoritas responden adalah jabatan responden yang didominasi oleh jabatan staf yaitu  sebanyak  141  responden  atau  92,16%  dan  terlihat  juga  skor  rata  rata  untuk  untuk pernyataan ketiga formalisasi  pengembangan SIA (Di  tempat  saya bekerja teknik dan waktu pencatatan  yang  harus  dilakukan  oleh  masing-masing  bagian  telah  disiapkan  saat  sistem informasi  akuntansi  disosialisasikan)  sebesar  3,765  yang  berarti  bahwa  rata-rata  responden cukup  merasakan  dampak  dari  sosialisasi  atas  teknik  dan  waktu  pencatatan  yang  harus dilakukan pengguna.
Jabatan  staf  pada  divisi  akuntansi  umumnya  dikelompokkan  lagi  ke  dalam  beberapa sub  divisi  di  mana  pembagian  sub  divisi  akuntansi  ini  dibagi  berdasarkan  pada  penggunaan SIA (seperti berupa modul-modul yang berbeda) sehingga apabila dilakukan sosialisasi SIA, maka  sosialisasi  tersebut  hanya  dilakukan  dan  melibatkan  sub  divisi  akuntansi  yang  terkait. Hal ini membuat sub divisi akuntansi tidak terlalu memahami sosialisasi SIA untuk sub divisi lainnya  sehingga  membuat  pengguna  SIA  tidak  terlalu  merasakan  dampak  dari  formalisasi pengembangan  SIA.  Oleh  karena  itu  formalisasi  pengembangan  SIA  tidak  berpengaruh terhadap kinerja SIA.
Variabel  Kecanggihan  Teknologi  Informasi  (KcT)  memiliki  nilai  statistik  t  sebesar 0,420 dengan tingkat signifikansi sebesar 0,675 atau lebih dari 0,05. Hal ini menunjukkan Ha 5 ditolak,  yang  berarti  kecanggihan  teknologi  informasi  tidak  berpengaruh  positif  terhadap kinerja SIA.  Hal  ini tidak sejalan dengan penelitian Fani et  al (2015); Ningtyas et  al (2019) dan  Dharmawan  dan  Ardianto  (2017)  yang  menyatakan  bahwa  kecanggihan  teknologi informasi secara parsial berpengaruh terhadap kinerja SIA.
Tidak  berpengaruhnya  kecanggihan  teknologi  informasi  terhadap  kinerja  SIA disebabkan  mayoritas  responden  adalah  karyawan  yang  bekerja  menggunakan  SIA  dengan pengalaman <1 tahun yaitu sebanyak 27 responden (17,65%) dan pengalaman 1-3 tahun yaitu sebanyak  105  responden  (68,63%).  Di  mana  responden  tersebut  menjawab  pada  pernyataan pertama variabel kecanggihan teknologi informasi (sistem informasi di perusahaan saya sudah didukung oleh internet, sistem database , sistem pendukung keputusan, dan aplikasi akuntansi) memiliki  skor  rata-rata  jawaban  yaitu  sebesar  3,751,  di  mana  yang  menjawab  3  (netral) sebanyak 53 responden (34,64%), 4 (setuju) sebanyak 85 responden (55,56%) dan 5 (sangat setuju)  sebanyak  15  responden  (9,80%).  Hal  ini  menunjukkan  responden  cukup  merasakan adanya  dukungan  internet,  sistem database ,  sistem  pendukung  keputusan,  dan  aplikasi akuntansi.  Internet  dan  sistem database merupakan  hal  yang  wajib  di  dalam  SIA  untuk mempermudah  penggunaan  SIA  bagi  perusahaan.  Selain  itu,  SIA  juga  umumnya  telah dilengkapi  dengan  sistem general  ledger dan  kode  akun.  Dengan  minimnya  pengalaman pengguna dan pengguna  yang cukup merasakan kecanggihan teknologi informasi yang  telah
didukung dengan sistem pendukung, membuat pengguna belum terlalu mengetahui kebutuhan akan  sistem  akuntansi  yang  canggih  yang  diperlukan  dalam  menggunakan  SIA,  adapun kecanggihan  di  dalam  aplikasi  akuntansi  dapat  berupa  adanya  sistem  pendukung  keputusan atau  sistem  akuntansi  berbasis cloud  computing .  Berdasarkan  teori TAM ,  teknologi  yang memberikan  manfaat  dan  mudah  digunakan  dapat  mendorong  penggunanya  untuk  selalu menggunakan teknologi informasi tersebut. Namun, dalam penelitian ini mayoritas responden kurang  merasakan  kecanggihan  teknologi  (nilai  rata-rata  jawaban  netral)  dan  kurang merasakan manfaat yang diperoleh dari penggunaan sistem informasi akuntansi. Maka, dapat disimpulkan bahwa kecanggihan teknologi informasi tidak berpengaruh terhadap kinerja SIA.

## 5. KESIMPULAN DAN SARAN

## 5.1 Kesimpulan
Simpulan yang diperoleh dari penelitian ini adalah:
1. Partisipasi pengguna berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja SIA.
2. Program pelatihan dan pendidikan bagi pengguna SIA tidak berpengaruh positif terhadap kinerja SIA.
3. Dukungan manajemen puncak berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja SIA.
4. Formalisasi pengembangan SIA tidak berpengaruh positif terhadap kinerja SIA.
5. Kecanggihan teknologi informasi secara parsial tidak berpengaruh terhadap kinerja SIA.

## 5.2 Keterbatasan
Terdapat beberapa hal yang membatasi penelitian ini yaitu:
1. Variabel  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini,  yaitu  partisipasi  pengguna,  program pelatihan  dan  pendidikan  bagi  pengguna  SIA,  dukungan  manajemen  puncak,  formalisasi pengembangan  SIA,  dan  kecanggihan  teknologi  informasi,  hanya  dapat  menjelaskan variabel dependen yaitu kinerja SIA sebesar 16,7% yang ditunjukkan dengan nilai Adjusted R 2 sebesar 0,167.
2. Jumlah responden dalam penelitian ini hanya sebesar 153 responden bekerja di perusahaan ritel  yang  berlokasi  di  Tangerang,  Tangerang  Selatan,  Jakarta,  dan  Bogor  sehingga  hasil penelitian  ini  tidak  dapat  digeneralisir  untuk  menjelaskan  perusahaan  ritel  secara keseluruhan.
3. Terkait identitas dalam kuesioner ini, tidak menanyakan mengenai umur dan jenis kelamin serta  pertanyaan  mengenai  ada  atau  tidaknya Standard  Operational  Procedure  (SOP) dalam penelitian ini merupakan SOP yang bersifat umum.
4. Banyaknya responden yang memiliki pengalaman kurang dari 3 tahun  dan berjabatan staf membuat  kemampuan  responden  dalam  memberikan  tanggapannya  terhadap  variabel- variabel yang diprediksi mempengaruhi kinerja SIA terbatas.

## 5.3 Saran
Saran yang diajukan untuk penelitian selanjutnya mengenai faktor-faktor yang mempengaruhi kinerja SIA yaitu:
1. Menambahkan variabel independen seperti kemampuan teknik personal, ukuran organisasi, dan perceived ease of use yang mungkin dapat mempengaruhi kinerja SIA ke dalam model penelitian.
2. Melakukan pendistribusian kuesioner ke dalam cakupan wilayah yang lebih luas.
3. Menambahkan  karakteristik  responden  mengenai  umur,  jenis  kelamin,  dan  penjabaran detail  mengenai SOP formalisasi  pengembangan  SIA  agar  dapat  memberikan  gambaran
yang  lebih  detail  mengenai  pandangan  responden  terhadap  variabel  formalisasi pengembangan SIA dan kecanggihan teknologi informasi.
4. Menambahkan  kriteria  dalam  pengambilan  sampel  yaitu  membatasi  hanya  untuk responden  dengan  pengalaman  menggunakan  SIA  di  atas  3  tahun  dan  sampel  responden terbatas hanya untuk jabatan di atas staf seperti supervisor , manajer, dan direktur.

## 5.4 Implikasi Penelitian
Melihat  hasil  penelitian  ini  di  mana  partisipasi  pengguna  dan  dukungan  manajemen puncak berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja SIA, maka perusahaan sebaiknya meningkatkan keterlibatan pengguna SIA seperti staf karyawan, dalam proses pengembangan dan perencanaan SIA serta manajemen puncak perlu terlibat  secara aktif dalam perencanaan pengembangan  SIA  dan  memberikan  perhatian  tinggi  terhadap  evaluasi  kinerja  SIA,  seperti melakukan  survei  kepuasan  pengguna  dalam  menggunakan  sistem  informasi  akuntansi  atau memberikan insentif terkait dengan pengunaan SIA, agar dapat meningkatkan kinerja SIA.

## 6. REFERENSI
Abhimantra, W. P., & Suryanawa,  I. K. (2016). Analisis Faktor-Faktor  yang Mempengaruhi Kinerja Sistem Informasi Akuntansi. E-Jurnal Akuntansi Universitas Udayana.14.3(2016) , Hal: 1782-1809 .
Aditya, A. N., & Widhiyani, N. L. (2018). Pengaruh Kecanggihan Teknologi Pada Efektivitas Sia  dengan  Dukungan  Manajemen  Puncak,  dan  Kemampuan  Teknik  Personal  Sebagai Pemoderasi. E-Jurnal Akuntansi Universitas Udayana Vol.23.1. , Hal: 705-733. Antari,  K.  R.,  Diatmika,  P.  G.,  &  Adiputra,  M.  P.  (2015).  Faktor-Faktor  yang  Berpengaruh Terhadap  Kinerja  Sistem  Informasi  Akuntansi  pada  Bank  Perkreditan  Rakyat  di Kabupaten  Buleleng. e-Journal  S1  Ak  Universitas  Pendidikan  Ganesha  Vol  3  No  1 Tahun 2015 , Hal: 1-12.
Dharmawan,  J.,  &  Ardianto,  J.  (2017).  Pengaruh  Kemutakhiran  Teknologi,  Kemampuan Teknik  Personal  Sistem  Informasi,  Program  Pelatihan  Pengguna  Dan  Dukungan Manajemen Puncak Terhadap Kinerja Sistem  Informasi  Akuntansi. Ultima Accounting Vol. 9 No.1 1 Juni 2017 , hal: 60-78.
Fani,  L.  N.,  Darmawan,  N.  A.,  &  Purnamawati,  G.  A.  (2015).  Pengaruh  Kecanggihan Teknologi Informasi, Kemampuan Teknik Pemakai, dan Dukungan Manajemen Puncak Terhadap  Kinerja  Sistem  Informasi  Akuntansi  Studi  Empiris  pada  PT  PLN  (Persero) Area  Bali  Utara  (Kantor  Pusat). e-Journal  S1  Ak  Universitas  Pendidikan  Ganesha (Volume 3, No. 1 Tahun 2015) , Hal: 1-12. Ghozali,  I.  (2018). Aplikasi  Analisis  Multivariate  dengan  Program  IBM  SPSS  25  Edisi  9. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Hendikawati,  P.,  &  Hidayati,  N.  (2019).  Persepsi  Mahasiswa  Terhadap  Sistem  aplikasi SIMPKL pada Implementasi Kegiatan Praktek Kerja Lapangan Menggunakan Analisis TAM. Jurnal TAM (Technology Acceptance Model) Vol. 10 No. 2 , Hal: 74-82. Indrayati.  (2015). Sistem  Informasi  Akuntansi  (teori  dan  Konsep  desain  SIA). Yogyakarta: Aditya Media Publishing.
Jayanti,  K.  M.,  Yuniarta,  G.  A.,  &  Julianto  ,  P.  (2017).  Pengaruh  Kemampuan  Teknik Personal,  Pendidikan  dan  Pelatihan  pengguna  Serta  Dukungan  Manajemen  Puncak Terhadap  KInerja  Sistem  Informasi  Akuntansi  pada  SPPBE  di  Kabupaten  Tabanan. e- Journal S1 Ak Universitas Pendidikan Ganesha Vol: 8 No: 2 Tahun 2017 .
Kieso,  D.  E.,  Weygandt,  J.  J.,  &  Warfield,  T.  D.  (2018). Financial  Accounting  with International Financial Reporting Standards, 4th Edition. US: Wiley. Kieso,  D.  E.,  Weygandt,  J.  J.,  &  Warfield,  T.  D.  (2018). Intermediate  Accounting:  IFRS Edition, 3rd Edition. US: Wiley. Kinicki  ,  A.,  &  Williams,  B.  K.  (2018). Management  a  Practical  Introduction  8th  edition. New York: McGraw-Hill Education.
Laudon,  J.  P.,  &  Laudon,  K.  C.  (2018). Management  Information  System  15th  edition. UK: Pearson.
Nadirsyah,  &  Mastura  ,  N.  (2018).  Faktor-Faktor  yang  Mempengaruhi  Kinerja  Sistem Informasi  Akuntansi  (Studi  pada  Satuan  Kerja  Perangkat  Aceh). Jurnal  Ilmiah Mahasiswa Ekonomi Akuntansi (JIMEKA) Vol. 3, No. 3 , Hal: 459-471. Ningtiyas, E. W., Probowulan, D., & Martiana, N. (2019). Pengaruh Kecanggihan Teknologi Informasi,  Partisipasi  Pengguna,  dan  Kemampuan  Pengguna  Terhadap  Kinerja  Sistem Informasi  Akuntansi  pada  PT.  PLN  (Persero)  Area  Jember. International  Journal  of Social Science and Business Vol. 3 No. 4 , Hal:501-506. Noe, R. A. (2017). Employee Training and Development 17th Edition. New York: McGraw- Hill Education.
Ratnasih,  K.  S.,  Sujana,  E.,  &  Sinarwati,  N.  K.  (2017).  Pengaruh  Kecanggihan  Teknologi Informasi,  Partisipasi  Pengguna,  dan  Kemampuan  Pengguna  Terhadap  Kinerja  Sistem Informasi Akuntansi PT PL (Persero) Area Bali Utara (Kantor Pusat). e-Journal S1 Ak Universitas Pendidikan Ganesha Vol. 7 No. 1 .
Risnanti,  M.,  Kristianto,  D.,  &  Rispantyo.  (2018).  Pengaruh  Dukungan  Manajemen  Puncak, Keterlibatan  Pengguna,  Formalisasi  Pengembangan  Sistem,  Pelatihan  dan  Pendidikan Terhadap Kinerja Sistem Informasi Akuntansi (Studi di Badan Pendapatan Pengelolaan Keuangan  dan  Aset  Daerah  Kota  Surakarta). Jurnal  Akuntansi  dan  Sistem  Teknologi Informasi Vol. 14 No. 4 , Hal: 571-584. Robbins, S. P., & Coulter, M. (2018). Management 14th Edition. Harlow: Pearson.
Romney,  M.  B.,  &  Steinbart,  P.  J.  (2017). Accounting  System  Infomation  14th  Edition. US: Pearson.
Ryadi,  S.,  &  Ardianto,  J.  (2014).  Faktor-Faktor  yang  Mempengaruhi  Kinerja  Sistem Informasi Akuntansi Perusahaan Ritel di Kota Tangerang. Ultima Accounting Vol 6. No. 1 juni 2014 , Hal: 58-73. Sekaran, U., & Bougie, R. (2016). Research Methods for Business: A Skill-Building Approach 7th Edition. UK: John Wiley & Sons .
Susetyo, D. P., Sadeli, D., & Surtikanti. (2016). Dukungan Manajemen Puncak, Kemampuan Teknik, Pelatihan Karyawan dan Kinerja Sistem Informasi Akuntansi Perbankan. Jurnal Riset Akuntansi dan Perpajakan JRAP Vol. 3, No. 1 , Hal:109-120. Vermaat,  M.  E.,  Sebok,  S.  L.,  Freund,  S.  M.,  Campbell,  J.  T.,  &  Frydenberg,  M.  (2018). Discovering Computer 2018 (Digital Technology, Data, and Device). Boston: Cengage Learning.
Wirayanti, P. M., Werastuti, D. N., & Sujana, E. (2015). Pengaruh Partisipasi Pemakai Sistem Informasi,  Kemampuan  Pemakai  Sistem  Informasi,  Ukuran  Organisasi,  Program Pelatihan  dan  Pendidikan  Terhadap  Kinerja  Sistem  Informasi  Akuntansi  dengan Kompleksitas  Tugas  Sebagai  Variable  Moderating. e-Journal  S1  Ak  Universitas Pendidikan Ganesha Vol. 3 No. 1 .
Yusriwarti.  (2016).  Analisa  Pengaruh  Keterlibatan  Pemakai  dalam  Pengembangan  Sistem Informasi,  Dukungan  Manajemen  Puncak,  dan  Formalisasi  Pengembangan  Sistem
Informasi Terhadap Kinerja Sistem Informasi Akuntansi pada PT Inhil Sarimas Kelapa. Jurnal Akuntansi dan Keuangan – Vol. 5, No. 2 .