## Analysis  Of  Market  Orientataion  And  Social  Media  Adoption  On  Marketing Perfomance

## Analisis Orientasi Pasar Dan Adopsi Media Sosial Terhadap Kinerja Pemasaran
Fauzan Yanuar Daud 1 , R. Deni Muhammad Danial 2 , Resa Nurmala 3
Universitas Muhammadiyah Sukabumi 1,2,3
Fauzanyd12@gmail.com 1 , rdmdanial043@ummi.ac.id 2 , resanurmala@ummi.ac.id 3
* Corresponding Author

## ABSTRACT
This research was conducted with the aim of knowing how much influence market orientation and social media adoption on marketing performance at Coffee Shops in Sukabumi City. The research method used is descriptive and associative method with a quantitative approach. The population in this study are the owners  and  managers  of  coffee  shops  in  the  city  of  Sukabumi.  This  research  was  conducted  by distributing online questionnaires to 34 respondents. Multiple linear regression analysis was used as a data analysis technique in this study with the help of data processing using SPSS version 26. The results of  this  study  indicate  that  market  orientation  has  a  positive  and  significant  effect  on  marketing performance, and social media adoption has a positive and significant effect on marketing performance. Keywords : Market orientation, social media adoption, marketing performance.

## ABSTRAK
Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh orientasi pasar dan adopsi media sosial terhadap kinerja pemasaran pada Coffee Shop yang ada di Kota Sukabumi. Metode penlitian  yang  digunakan  adalah  metode  deskrptif  asosiatif  dengan  pendkatan  kuantitatif.  Populasi dalam  penelitian  ini  merupakan  pemilik  dan  pengelola Coffee  Shop yang  ada  di  Kota  Sukabumi. Penelitian  ini  dlakukan  dengan  cara  membagikan  kuisioner  penelitian  secara  online  kepada  34 responden.  Teknik  analisis  data  yang  digunakan  adalah  analisis  regresi  linier  berganda  dengan menggunakan software SPSS  versi  26.  Hasil  dari  penlitian  menujukan  bahwa  orientasi  pasar berpengaruh  secara  postif  dan  signifikan  terhadap  kinerja  pemasaran,  dan  adopsi  media  sosial berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap kinerja pemasaran.
Kata kunci: Orientasi pasar, adopsi media sosial, kinerja pemasaran.

## 1. Pendahuluan
Dalam  upaya  penguatan  perekonomian  di  Negara  Indonesia,  Usaha  kecil  dan menengah (UMKM) berperan sangat penting. Yang ditunjukkan ketika masa krisis yang terjadi di  Indonesia  UMKM  menjadi  salah  satu  pemeran  utama  dalam  upaya  menjaga  kestabilan ekonomi. Namun setelah terjadinya pandemi pada tahun 2019 berimbas pada kegiatan UMKM yang  menyebabkan  stagnansi  sehingga  harus  dilakukkan  upaya  untuk  menjaga  eksistensi keberadaan UMKM. Melansir data pada bulan September 2020 dari Badan Pusat Statistik (BPS) selama  terjadi  pandemi  hanya  sekitar  45%  dari  total  UMKM  yang  mampu  bertahan,  dan selebihnya tidak mampu bertahan (Arianto,2020).
UMKM  menjadi  harapan  bagi  pemerintah  dalam  upaya  pemecahan  masalah perekonomian yang terjadi, karena UMKM diharapkan akan terus bertahan dalam mencegah kelemahan perekonomian yang terjadi karena inflasi maupun faktor yang lain. Bisnis dengan menggunakan  bahan  utama  dari  kopi  menjadi  usaha  yang  sedang  marak  saat  ini.  Indonesia termasuk kedalam 10 negara yang menjadi konsumen kopi terbanyak di dunia. Sekitar 8,22% setiap tahunnya jumlah konsumsi kopi meningkat di Indonesia. Peningkatan itu terjadi karena faktor  gaya  hidup  yang  dimiliki  masyarakat,  saat  ini  banyak  masyarakat  yang  menjadikan minuman kopi sebagai teman dalam kegiatan sehari-hari  (Solikatun dkk, 2015). Oleh karena
itu,  berbagai  usaha  minuman  seperti  minuman  olahan  kopi  diharapkan  menjadi  salah  satu pemecah masalah perekonomian, selain itu juga dapat menjadi penopang perekonomian.
Gambar 1. Jumlah Konsumsi Kopi Nasional
Sumber: Katadata.id, 2021 Dapat  dilihat  dari  gambar  diatas  bahwa Konsumsi  kopi  nasional  mengalami peningkatan setiap tahunnya. Masyarakat biasanya menikmati kopi dengan cara mendatangi Coffee  shop yang  menyediakan  berbagai  macam  kopi.  Semakin  banyaknya coffee  shop yang ada di Indonesia tentunya persaingan antar coffee shop yang satu dengan lainnya meningkat. Para  pemilik  dan  pengelola coffee  shop dituntut  untuk  menciptakan  strategi  pemasaran terbaik  untuk  menciptakan  kinerja  pemasaran  yang  maksimal  sehingga  mampu  menghadapi persaingan tersebut agar tetap menjadi coffee shop pilihan bagi para konsumen.
Untuk  mengetahui  sejauh  mana  keberhasilan  dan  kinerja  yang  telah  dilakukan  yang terdiri  dari  strategi  yang  berjalan,  penjualan  yang  meningkat,  dan  meningkatnya  laba  suatu bisnis dapat diukur melalui kinerja pemasaran. Kinerja pemasaran menjadi tolak ukur prestasi perusahaan  dari  kegiatan  pemasaran  yang  dilakukan  secara  keseluruhan  (Elwisam  &  Lestari, 2019).  Apabila  kinerja  yang  dilakukan  maksimal  maka  tujuan  yang  telah  dirancang  akan tercapai  sehingga  dapat  memberikan  keuntungan  yang  maksimal  bagi  perusahaan  (Elen, 2019).
Salah  satu  kunci  untuk  meningkatkan  kinerja  pemasaran  adalah  dengan  adanya orientasi  pasar.  Apabila  pemimpin  dari  suatu  perusahaan  memiliki  orientasi  dalam  menjalan perusahaannya  dan  memiliki  visi  serta  misi  yang  jelas  serta  berani  dan  mampu  menghadapi segala resiko maka tentunya dapat meningkatkan kinerja dari perusahaan tersebut (Sulaeman, 2018). Hadirnya teknologi juga seharusnya mampu meningkatkan kegiatan adopsi media sosial pada  kinerja  pemasaran  dari  sebuah  perusahaan  (Bagaskara  &  Aditya,  2022).    Dalam menjalankan  usahanya  para  pemilik  dan  pengelola coffee  shop dituntut  untuk  melakukan adaptasi dalam proses perkembangan teknologi yang terjadi saat ini. Setelah terjadinya masa pandemi  penggunaan  tekonologi  dalam  berbagai  bidang  kehidupan  sangat  mengalami peningkatan.  Oleh  karena  itu  dalam  menghdapi  persaingan  yang  terjadi  para  pemiliki  dan pengelola coffee  shop dapat  melakukan  proses  pemasaran  dalam  dua  cara  yaitu  secara konvensional  dan  digital.  Digitalisasi  dapat  dilakukan  dengan  cara  melakukan  adopsi  media sosial dalam pelaksanaan kegiatan perusahaan.
Pengaruh  media  sosial  yang  telah  muncul  dalam  satu  dekade  terakhir  dinilai  bisa menjadi  saluran  komunikasi  utama  pada  kegiatan  pemasaran.  Penggunaan platform media sosial  oleh  perusahaan  sangat  penting,  ditengah booming -nya  media  sosial  saat  ini  karena dapat dijadian bagian dari strategi pemasaran seperti yang diungkapkan oleh (Karina Sokolova, 2021).
No Tahun Jumlah Cafe & Resto 1 2014 77 2 2015 80 3 2016 87
4 2017 87 5 2018 90 6 2019 90 7 2020 130 Sumber: Open Data Jabar, 2021
Dapat  dilihat  dari  tabel  diatas  bahwa  jumlah  Café  yang  ada  di  Kota  Sukabumi  terus bertambah  setiap  tahunnya.  Semakin  bertambahya  jumlah Coffee  Shop di  Kota  Sukabumi menjadikan persaingan antar Coffee Shop meningkat. Para pemilik dan pengelola Coffee Shop dituntut  untuk  memaksimalkan  kinerja  pemasaran  yang  dilakukan  oleh Coffee  Shop. Berdasarkan  fenomena  yang  telah  dipaparkan  maka  peneliti  tertarik  untuk  melakukan penelitian  dengan  judul  “Analisis  Orientasi  Pasar  dan  Adopsi  Media  Sosial  terhadap  Kinerja Pemasaran”

## 2. Tinjauan Pustaka Manajemen Strategi
Menurut Fred R David dan Forest R David (2017) manajemen strategis adalah ilmu dan seni  dalam  membuat  rumusan,  pelaksanaa,  dan  proses  evaluasi  keputusan  lintas  fungsional dalam  mencapai  tujuan  organisasi.  Berdasarkan  definisi  tersebut  dapat  diketahui  bahwa manajemen  strategi  memiliki  fokus  utama  yaitu  intergasi  dalam  manjemen,  pemasran, keuangan  akuntasi,  produksi  dan  oprasi,  penelitian  dan  pengembangan  ( research  & develpoment ), dan sistem informasi guna mencapai kesuksesan organisasi (David et al., 2017).

## Strategi Bisnis
Menurut  Jaewono  strategi  bisnis  merupakan  strategi  yang  digunakan  dalam  meraih tujuan  yang  biasa  diperumpamakan  dengan  strategi  catur,  yaitu  dalam  proses  berfikir, menyusun  rencana,  kesiagapan  melangkag,  berani  dalam  menghadapi  risiko,  dan  keinginan untuk menjadi pemenang menjadi beberapa ciri khas dalam bermain catur yang cocok dengan praktek dalam mengelola sebuah bisnis (Sipayung, 2021)
.

## Orientasi Pasar
Orientasi pasar menurut (Cravens & Piercy, 2013) merupakan suatu pandangan yang menjadikan  para  konsumen  menjadi  fokus  utama  dalam  bejalannya  sebuah  perusahaan. Sebuah perusahaan dapat dikatakan berorientasi apabila budaya yang dijalankan diperusahaan dijalankan secara sistematik dan berkesinambungan dalam menciptakan nilai pelanggan yang unggul.  Dalam  mencapai  orientasi  pasar  perlu  melibatkan  kemampuan  perusahaan  dalam memberikan kepuasan pada pelanggan. Dalam menciptakan orientasi pasar seluruh komponen perusahaan  harus  memberikan  kontribusi  dan  keterlibatannya.  Perusahaan  dituntut  untuk selalu memantau segala bentuk perubahan agar mampu memenuhi kebutuhan dan keinginan dari para konsumen.
Terdapat  tiga  dimensi  dari  orientasi  pasar yaitu Intelligence  Generating yaitu menjadikan  fokus  perhatian  pada  permintaan  pasar, Intelligence  dissemination yang memfokuskan pada implemntasi penyebaran informasi ke seluurh departmen organisasi, dan Responsiveness yang  memfokuskan  pada  tingkat  kesigapan  yang  berkesinmbungan  pada berbagai perubahan kebutuhan konsumen.

## Adopsi Media Sosial
Media sosial menurut (Mastarida, 2022) diartikan sebagai “sumber keuntungan dalam organisasi yang dapat didefinisikan sebagai gabungan aplikasi dengan menggunakan internet yang dibuat atas dasar teknologi web 2.0 yang mampu membuat dan menukar konten yang
telah  dibuat  oleh user. Teknologi  sosial  media  telah  berkembang  menjadi  bagian  penting dalam  proses  bauran  pemasaran  yang  dilakukan  perusahaan.  Media  sosial  yang  biasa digunakan  dengan  komputer  mampu  menjadi  fasilitas  dalam  media  komunikasi  yang digunakan oleh organisasi kepada konsumen.
Menurut (Fan et al., 2021) “adopsi media sosial sebagai sarana yang membantu UKM untuk  mendapatkan  keunggulan  kompetitif.  Sosial  media  merupakan  kemampuan  sumber daya dengan bantuan internet, teknologi yang memungkinkan kuat yang menyediakan sinergi saling melengkapi dengan sumber daya organisasi lain”. Popularitas media sosial dan tren yang muncul memfasilitasi pembelajaran online perusahaan dan proses berbagi informasi dianggap efektif  dalam  mencapai  tujuan  dan  meningkatkan  kinerja  bisnis.Terdapat  lima  dimensi  dari adopsi  media  sosial  yaitu  Kemanfaatan,  Tekanan  sosial, Relative  advantage,  Compatability, dan Complexity .

## Kinerja Pemasaran
Menurut  (Jasmani,  2018)  dalam  penelitiannya  mendefinisikan  bahwa  kinerja pemasaran  merupakan  pengakumulasian  dari  hasil  yang  telah  dilakukan  dari  keseluruhan aktivitas dan proses kerja yang telah dilakukan oleh perusahaan dalam periode tertentu, yang berupa  hasil  atau  prestasi  berdasarkan  hasil  kegiatan  operasional  yang  telah  dilakukan perusahaan  dengan  menggunakan  sumber  daya  yang  dimiliki  sehingga  menghasilkan keuntungan bagi perusahaan. Terdapat tiga dimensi kinerja pemasaran yang digunakan dalam penelitian ini yaitu volume penjualan, market share , dan profitabilitas.

## 3. Metode Penelitian
Penelitian  ini  membahas  mengenai  peran  orientasi  pasar  dan  adopsi  media  sosial terhadap  kinerja  pemasaran.  Penelitian  ini  dilakukan  pada Coffee  Shop yang  ada  di  Kota Sukabumi yang telah menggunakan media sosial dalam menjalankan bisnis Coffee Shop. Metode  penelitian  yang  digunakan  adalah  penelitian  kuantitatif  dengan  pendekatan deskriptif  asosiatif.  Populasi  dalam  penelitian  ini  adalah  pemilik  dan  pengelola Coffee  Shop yang ada di Kota Sukabumi. Dalam penelitian ini menggunakan 34 responden dan melakukan pengisian  kuesioner  secara  online  melalui  google  form.  Dalam  penelitian  ini  menggunakan teknik analisis regresi linier berganda dengan menggunakan software SPSS versi 26.

## 4. Hasil Dan Pembahasan
Uji F
Berdasarkan  hasil  pengujian  diatas  pada  variabel  orientasi  pasar  (X1),  adopsi  media sosial (X2), terhadap kinerja pemasaran (Y) maka menghasilkan F hitung yaitu 97,618 dengan signifikansi  0,000,  taraf  kesalahan  5%  atau  0,05  dan  dk  =  (n-k-1)  yaitu  dk  =  34-2-1  =  31 berdasarkan  nilai  tersebut  maka  diperoleh  nilai  F  tabel  sebesar  3.30.  Maka  dapat  diketahui bahwa nilai F hitung > F tabel yaitu 97,681 > 3.30.

## Uji T
Berdasarkan  hasil  pengujian  diatas  maka  dapat  diketahui  nilai  T  hitung  variabel orientasi  pasar  dan  kinerja  pemasaran  adalah  3,741  dan  nilai  T  hitung  dari  variabel  adopsi media sosial dan kinerja pemasaran adalah 4,353 dan diperoleh nilai T tabel sebesar 2,0395 dengan signifikasi 0,001. Sehingga dapat disimpulkan bahwa “terdapat pengaruh yang positif signifikan antara orientasi pasar dan adopsi media sosial terhadap kinerja pemasaran” dapat diterima.

## Uji Koefisien Determinasi
Berikut ini merupakan hasil Uji koefisien determinasi dengan menggunakan software SPSS versi 26:
Berdasarkan  hasil  tabel output SPSS  diatas  yang  menunjukkan  nilai  koefisien determinasi variabel orientasi pasar (X1), variabel adopsi media sosial (X2) terhadap variabel kinerja pemasaran (Y) yaitu 0,916 yang atau sebesar 91,6% berpengaruh.

## Analisis Pengaruh Orientasi Pasar Terhadap Kinerja Pemasaran
Hasil dari pengolahan data menunjukkan bahwa nilai T hitung lebih besar dari pada T tabel  dimana  nilai  T hitung >  T tabel yaitu  3,741  >  2,039.    maka  Ho  ditolak  dan  H1  diterima. Berdasarkan  hal  tersebut  dapat  diisimpulkan  bahwa  ada  pengaruh  yang  signfikan  antara variabel Orientasi Pasar (X1) dan variabel Kinerja Pemasaran (Y) pada Coffee Shop yang ada di Kota Sukabumi.
Hasil ini selaras dengan hasil penelitian yang dilakukan oleh Efarina pada tahun 2021
sosial berpengaruh terhadap kinerja bisnis.

## Analisis Pengaruh Adopsi Media Sosial Terhadap Kinerja Pemasaran
Berdasarkan  dari  hasil  pengolahan  data  yang  telah  dilakukan  dapat  diketahui  bahwa nilai T hitung lebih besar dari pada T tabel dimana nilai T hitung > T tabel yaitu 4,353 > 2,039. maka  H0  ditolak  dan  H1diterima.  Sehingga  dapat  diisimpulkan  bahawa  ada  pengaruh  yang signifikan  antara  variabel  adopsi  media  sosial  (X2)  dan  variabel  Kinerja  Pemasaran  (Y)  pada Coffee Shop yang ada di Kota Sukabumi.
Hasil  ini  selaras  dengan  hasil  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Friska  Mastarida  pada tahun  2022  dengan  judul  “Penelitian  Dampak  Penggunaan  Sosial  Media  Terhadap  Kinerja Bisnis” yang menunjukan hasil bahwa media sosial berpengaruh terhadap kinerja bisnis.

## 5. Penutup Kesimpulan
Berdasarkan  hasil  peneltian  dan  penglahan  data  yang  dilakukan  maka  dapat disimpulkan  bahawa  variabel  orientasi  pasar  (X1)  dan  variabel  adopsi  media  sosial  (X2) berpengaaruh secara positif dan signifikan terhadap variabel kinerja pemsaran (Y) pada Coffee Shop yang ada di Kota Sukabumi. Dengan hasil uji T meunjukan nilai t hitung variabel orientasi pasar dan kinerja pemasaran adalah 3,741 dan nilai T hitung dari variabel adopsi media sosial dan  kinerja  pemasaran  adalah  4,353  dan  menhasilkan  nilai  T  tabel  sebesar  2,0395  yang menunjukkan bahwa nili t hitung > t tabel . Kemudian uji F yang menghasilan nilai F hitung > F tabel yaitu 97,681 > 3.30. Dan nilai koefisien determinasi menunjukkan anga 0.961 yang berarti variabel orientasi  pasar  (X1)  dan  variabel  adopsi  media  sosial  (X2)  secara  parsial  berpenggaruh terhadap variabel kinerja pemasaran (Y) sebesar 91,6%.

## Daftar Pustaka
Bagaskara,  R.  D.,  &  Aditya,  B.  (2022).  Peran  Teknologi  dalam  Adopsi  Media  Sosial  dan Dampaknya bagi Kinerja UMK. Jurnal Bisnis Dan Manajemen , 01 (02), 1–13.
Barlian, A. E. A., & Herista, A. D. P. (2021). Pembangunan Sistem Hukum Indonesia Berdasarkan Nilai-Nilai Pancasila Sebagai Ideologi Politik Bangsa ( Development of Indonesian Legal System  Based  on  Pancasila  Values  As  a  Nation  Political  Ideology  ). Jurnal  Kajian Lemhannas RI , 9 (1), 546–558. https://prosiding.lemhannas.go.id/index.php/jkl/article/view/208 Cravens, D. W., & Piercy, N. F. (2013). Strategic Marketing (Tenth). Mc Graw Hill.
David, F. R., David, F. R., & David, M. E. (2017). Strategic Management: Concepts and Cases: A Competitive Advantage Approach . Pearson.
Efarina, U. (2021). Meninjau Hubungan Antara Penggunaan Media Sosial dan Orientasi Pasar Terhadap Kinerja Bisnis Sektor UMKM. Ekonomi Dan Bisnis , 165–179.
Elen,  S.  (2019).  Pengaruh  Teknologi,  Organisasi  dan  Lingkungan  Terhadap  Kinerja  UKM  di Indonesia dengan Adopsi Sosial Media sebagai Variabel Mediasi. Skripsi. Elwisam,  &  Lestari,  R.  (2019).  Penerapan  Strategi  Pemasaran,  Inovasi  Produk  Kreatif  Dalam Meningkatkan Kinerja Pemasaran. Riset Manajemen Dan Bisnis (JRMB) , 4 , 277–286. Fan, M., Qalati, S. A., Khan, M. A. S., Shah, S. M. M., Ramzan, M., & Khan, R. S. (2021). Effect Of Entrepreneurial  Orientation  On  Social  Media  Adoption  And  SME  Performance:  The Moderating Role Of Innovation Capabilities. PLoS ONE Journal , 16 (4 April 2021), 1–18. https://doi.org/10.1371/journal.pone.0247320
Jasmani.  (2018).  Pengaruh  Peran  Nilai  Pelanggan  Dan  Citra  Merek  Terhadap  Kinerja Pemasaran. Jurnal Mandiri , 2 (2), 263–280. https://doi.org/10.33753/mandiri.v2i2.43
Mastarida,  F.  (2022).  Dampak  Penggunaan  Sosial  Media  Terhadap  Kinerja  Bisnis. Ekonomi, Keuangan, Investasi, Dan Syariah (EKUITAS) , 3 (3), 468–473. https://doi.org/10.47065/ekuitas.v3i3.1188 Sipayung, S. M. N. (2021). Analisis Strategi Bisnis pada Kedai Kopi Aceh Kuphi Medan. Jurnal
Wira Ekonomi Mikroskil , 11 (2), 137–146. https://doi.org/10.55601/jwem.v11i2.785
Sulaeman, M. (2018). Pengaruh Orientasi Kewirausahaan, Orientasi Pasar, Dan Inovasi Produk Terhadap  Kinerja  Pemasaran  (Studi  Pada  Industri  Tahu  Di  Sentra  Industri  Tahu  Kota Banjar). Jurnal  Ilmiah  Administrasi  Bisnis  Dan  Inovasi , 2 (1),  154–166.
https://doi.org/10.25139/jai.v2i1.909