## Strategi Humas TVRI Sumatera Utara dalam Pengelolaan Aplikasi Instagram Untuk Meningkatkan Citra Positif Pada Masyarakat di Sumatera Utara
Rafli Rahmanda 1* , Irma Yusriana Simamora 2
1*,2 Program Studi Komunikasi dan Penyiaran Islam, Fakultas Dakwah dan Komunikasi, Universitas Islam Negeri Sumatera Utara Medan,  Kota Medan, Provinsi Sumatera Utara, Indonesia.

## a r t i c l e  i n f o
Article history: Received 20 March 2024 Received in revised form 15 April 2024 Accepted 1 May 2024 Available online July 2024.
DOI: https://doi.org/10.35870/jti k.v8i3.2693.
Keywords: Public Relations Strategy; TVRI; Instagram; Image.
Kata Kunci: Strategi Humas; TVRI; Instagram; Citra.
ACM Computing Classification System (CCS)
Communication and Mass Media Complete (CMMC)

## a b s t r a c t
Social  media  has  become  an  important  platform  for  broadcasting  institutions  such  as  TVRI North  Sumatra  to  strengthen  their  positive  image  in  the  eyes  of  the  public.  In  this  context, managing the Instagram application has become a significant strategy in achieving this goal. This research aims to determine the Public Relations strategy of TVRI North Sumatra in utilizing the Instagram application to increase a positive image among the people of North Sumatra. By using a  descriptive  qualitative  approach  method.  The  results  of  this  research  reveal  that  they  have adopted various strategies to increase their positive image  through the Instagram application. The strategy includes a focus on quality content such as informative and engaging TV program trailers,  interviews  and  coverage  of  events.  This  strategy  involves  creating  content  that  is informative, interesting, and relevant to the interests of the people of North Sumatra, as well as active interaction with followers through comments, direct messages, and live broadcasts.

## a b s t r a k
Media  sosial  telah  menjadi  platform  penting  bagi  lembaga  penyiaran  seperti  TVRI  Sumatera Utara untuk memperkuat citra positif mereka di mata masyarakat. Dalam konteks ini, pengelolaan aplikasi  Instagram  telah  menjadi  strategi  yang  signifikan  dalam  mencapai  tujuan  tersebut. Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  strategi  Humas  TVRI  Sumatera  Utara  dalam memanfaatkan  aplikasi  Instagram  untuk  meningkatkan  citra  positif  di  kalangan  masyarakat Sumatera Utara. Dengan menggunakan metode pendekatan kualitatif deskrptif. Hasil penelitian ini mengungkapkan bahwa mereka telah mengadopsi berbagai strategi untuk meningkatkan citra positif  melalui  aplikasi  Instagram.  Strategi  tersebut  mencakup  fokus  pada  konten  berkualitas seperti cuplikan program TV, wawancara, dan liputan acara yang informatif dan menarik. Strategi ini  melibatkan  pembuatan  konten  yang  informatif,  menarik,  dan  relevan  dengan  kepentingan masyarakat Sumatra Utara, serta interaksi yang aktif dengan pengikut melalui komentar, pesan langsung, dan siaran langsung.
*Corresponding Author. Email: rafli0101202007@uinsu.ac.id 1* .
© E-ISSN: 2580-1643.
Copyright @ 2024 by the authors of this article. Published by Lembaga Otonom Lembaga Informasi dan Riset Indonesia (KITA INFO dan RISET). This work is licensed under a Creative Commons Attribution- NonCommercial 4.0 International License.

## Jurnal JTIK (Jurnal Teknologi Informasi dan Komunikasi)
Journal Homepage: http://journal.lembagakita.org/index.php/jtik
850

## 1. Latar Belakang
Televisi Nasional Republik Indonesia (TVRI) sendiri adalah  stasiun  televisi  milik  pemerintah  Indonesia yang  beroperasi  sebagai  penyiar  publik.  TVRI berbeda  dengan  stasiun  televisi  swasta  dalam  hal kepemilikan,  pendanaan,  dan  pengelolaan.  TVRI didanai oleh pemerintah dan menyediakan program- program yang mencakup berita, hiburan, pendidikan, dan  budaya.  Meskipun  dimiliki  oleh  pemerintah, TVRI  tetap  memegang  independensi  editorial  yang memungkinkan untuk menentukan konten program secara  mandiri.  Dengan  berbagai  programnya  yang meliputi  berita,  hiburan,  pendidikan,  dan  budaya, TVRI bertujuan untuk mencerminkan keberagaman budaya  dan  kehidupan  sosial  Indonesia.  Dengan demikian,  TVRI  memegang  peran  penting  dalam memberikan  informasi  yang  berkualitas,  hiburan yang  beragam,  dan  nilai-nilai  kebangsaan  kepada masyarakat Indonesia.
TVRI  Sumatera  Utara  adalah  salah  satu  stasiun televisi  yang  menjadi  bagian  integral  dari  media  di wilayah Sumatera Utara. Sebagai lembaga penyiaran yang  memiliki  cakupan  regional,  TVRI  Sumatera Utara  memiliki  peran  yang  signifikan  dalam menyediakan  informasi,  hiburan,  dan  program- program  pendidikan  kepada  masyarakat  setempat. Dengan jaringan yang luas dan kehadiran yang kuat di  wilayah  tersebut,  TVRI  Sumatera  Utara  menjadi salah satu sumber utama informasi dan hiburan bagi penduduk  Sumatera  Utara,  serta  memainkan  peran penting  dalam  memperkuat  identitas  budaya  dan sosial  di  daerah  tersebut.  Peran  Humas  atau Hubungan  Masyarakat  sangatlah  penting  dalam menentukan citra dan reputasi sebuah organisasi [1]. Humas  bertanggung  jawab  dalam  membangun, menjaga,  dan  meningkatkan  hubungan  antara organisasi dan publiknya, baik itu masyarakat umum, media  massa,  pemerintah,  atau  pemangku kepentingan lainnya [2].
Dalam TVRI, Humas memiliki peran krusial dalam memastikan  bahwa  pesan-pesan  yang  disampaikan kepada publik sesuai dengan visi, misi, dan nilai-nilai yang dipegang oleh lembaga televisi tersebut. Mereka harus  dapat  mengomunikasikan  informasi  tentang program-program  TVRI,  kegiatan-kegiatan  terkait, dan pencapaian-pencapaian yang relevan dengan cara yang  jelas,  transparan,  dan  menarik  [3].  Selain  itu,
Humas  juga  bertanggung  jawab  dalam  menangani krisis reputasi dan mengelola situasi yang berpotensi merugikan  citra  TVRI  [4].  Mereka  perlu  memiliki keterampilan  dalam  merespons  cepat  terhadap peristiwa-peristiwa  yang  dapat  mempengaruhi persepsi publik terhadap TVRI, serta memiliki strategi komunikasi  yang  efektif  untuk  meminimalkan dampak  negatifnya  [5].  Dengan  memainkan  peran yang aktif dan efektif, Humas dapat membantu TVRI memperkuat hubungan dengan publiknya, memperluas  jangkauan  dan  pengaruhnya,  serta membangun kepercayaan dan dukungan yang kokoh dari  masyarakat.  Dalam  era  digital  saat  ini,  Humas memiliki  peran  yang  krusial  dalam  memperkuat hubungan  antara  TVRI  dengan  publiknya  melalui platform  seperti  Instagram.  Dengan  memainkan peran yang aktif dan efektif di Instagram, tim Humas TVRI  dapat  mengambil  langkah-langkah  strategis untuk memperluas jangkauan dan pengaruh lembaga televisi, serta membangun kepercayaan dan dukungan yang kokoh dari pengguna platform tersebut [6].
Salah  satu  cara  yang  efektif  adalah  dengan mengunggah  konten  berkualitas  yang  menarik perhatian  pengguna,  seperti  informasi  tentang program-program TVRI, acara khusus, liputan berita, dan  kegiatan-kegiatan  terkait.  Dalam  situasi  yang mempengaruhi citra TVRI secara negatif, Instagram juga  dapat  digunakan  sebagai  saluran  untuk memberikan  klarifikasi  dan  mengelola  respons  dari pengguna  dengan  komunikasi  yang  transparan  dan responsive [7]. Terakhir, Humas dapat memanfaatkan Instagram untuk mempromosikan nilai-nilai, misi, dan kontribusi positif TVRI kepada masyarakat, sehingga membangun citra yang positif tentang stasiun televisi tersebut [8]. Dengan pendekatan yang tepat, Humas dapat menjadikan Instagram sebagai alat yang efektif untuk  memperkuat  hubungan  dengan  publik, meningkatkan  kesadaran  tentang  TVRI,  dan membangun dukungan yang kuat dari masyarakat [9].
Melalui  pendekatan  strategi  komunikasi  yang  kreatif dan relevan, seperti menyajikan konten yang menarik, interaktif, dan bermanfaat bagi pengguna Instagram, Humas  dapat  menarik  perhatian  publik  dan membangun keterlibatan yang lebih dalam [10]. Selain itu,  Humas  dapat  memperkuat  hubungan  dua  arah yang  positif  antara  TVRI  Sumatera  Utara  dan publiknya,  menciptakan  rasa  keterlibatan  dan keterhubungan  yang  lebih  kuat.  Dengan  demikian
Humas  TVRI  Sumatera  Utara  melakukan  strategi yang tepat untuk mendapatkan feedback yang besar dari  publik  eksternalnya  yaitu  masyarakat  Sumatera Utara  untuk  mencapai  tujuan  dalam  membangun sebuah citra yang positif dikalangan masyarakat [11]. Dari  penjelasan  tersebut,  peneliti  tertarik  untuk meneliti  tentang  bagaimana  Strategi  Humas  TVRI Sumatera  Utara  dalam  Pengelolaan  Aplikasi Instagram Untung Meningkatkan Citra Positif Pada Masyarakat  DI  Sumatera  Utara.  Untuk  mengetahui strategi yang digunakan oleh Humas TVRI Sumatera Utara, objek penelitian ini terletak di Jl. Putri Hijau, Kesawan,  Kecamatan  Medan  Barat,  Kota  Medan, Sumatra Utara, dengan kode pos 20236. Bertolak dari latar belakang  masalah yang telah dituliskan di atas maka  peneliti  tertarik  untuk  mengambil  judul “Strategi  Humas  TVRI  Sumatera  Utara  Dalam Pengelolaan  Aplikasi  Instagram  Untuk  Menaikkan Citra P ositif Pada Masyarakat di Sumatera Utara”
Strategi  berasal  dari  bahasa  Yunani  kuno  ( strategos ) yang  berarti  “seni  berperang”.  Suatu  strategi mempunyai  dasar  atau  skema  untuk  mencapai sasaran  yang  dituju.  Jadi,  pada  dasarnya  strategi merupakan  alat  untuk  mencapai  tujuan.  Menurut Kamus  Besar  Bahasa  Indonesia  (KBBI),  strategi adalah rencana yang cermat mengenai kegiatan untuk mencapai sasaran khusus. Definisi strategi menurut Stephanie  K.  Marrus  adalah  sebagai  proses penentuan rencana oleh para pemimpin puncak yang difokuskan  pada  tujuan  jangka  panjang  organisasi, termasuk  penyusunan  cara  atau  upaya  untuk mencapai tujuan tersebut [12].
Menurut  Hamel  dan  Prahalad,  yang  tertulis  dalam buku  Pantri  Heriyati  yang  berjudul “ Strategi Pemasaran Segmenting,  Targeting,  dan Postioning ” strategi  khususnya  adalah  tindakan  yang  bersifat inkremental  (terus  meningkat)  dan  berkelanjutan, yang dilakukan dengan mempertimbangkan harapan para  pelanggan  di  masa  depan.  Dengan  demikian, strategi  seringkali  dimulai  dari  apa  yang  mungkin terjadi, bukan hanya berdasarkan pada situasi saat ini [13]. Dari pengertian diatas, strategi diartikan sebagai suatu  rencana  yang  terencana  dan  terus  menerus, dirancang  untuk  mencapai  tujuan  jangka  panjang organisasi dengan memperhitungkan perubahan dan harapan  di  masa  mendatang.  Ini  menekankan pentingnya  adaptasi  dan  inovasi  dalam  merespons dinamika  lingkungan  dan  kebutuhan  pelanggan.
Dengan  demikian,  strategi  bukanlah  sesuatu  yang statis, tetapi lebih merupakan proses yang dinamis dan responsif  terhadap  perubahan  yang  terjadi  baik  di dalam maupun di luar organisasi. Untuk memahami lebih  dalam  tentang  strategi  berikut  ada  beberapa macam strategi:

## 1) Strategi of Publicity
Melakukan  kampanye  untuk  penyebaran  pesan atau message melalui proses publikasi suatu berita melalui kerjasama dengan berbagai media massa. Selain itu dengan mengunakan taktik merekayasa suatu  berita  akan  dapat  menarik  perhatian audiensi  sehingga  akan  menciptakan  publisitas yang menguntungkan [14].
2) Strategi of Persuations
Berkampanye untuk membujuk atau menggalang khalayak  melalui  teknik  sugesti  atau  persuasi untuk mengubah opini publik dengan mengangkat  segi  emosional  dari  suatu  cerita, artikel berlandaskan humanity interest [15]. 3) Strategi of Argumentation
Strategi ini biasanya dipakai untuk mengantisipasi berita  negatif  yang  jarang  menguntungkan  atau negative  news,  kemudian  dibentuk  berita tandingan yang mengemukakan argumentasi yang rasional agar opini publik tetap dalam posisi yang menguntungkan.  Dalam  hal  ini  kemampuan Publik Relations sebagai komunikator yang handal diperlukan untuk mengemukakan suatu fakta yang jelas  dan  rasional  dalam  mengubah  opini  publik melalui berita atau statement yang dipublikasikan [16].
4) Strategi of Image
Strategi  pembentukan  berita  yang  positif  dalam publikasi  untuk  menjaga  citra  atau  organisasi termasuk  produknya.  Misalnya  tidak  hanya menapilkan  segi  promosi,  tetapi  bagaimana menciptakan  publikasi  non  komersil  dan menampilkan  kepedulian  terhadap  lingkungan dan  sosial  atau Humanity  Relations  and  Sosial Marketing yang menguntungkan citra bagi lembaga atau  organisasi  secara  keseluruhan  atau corporate image [17].
Dalam  Al-quran  dijelaskan  dalam  surah  An-Najam ayat  32  dan  At-taubah  ayat  105  tentang  strategi membangun citra positif.
850
ُ ع ِسا َو َُكَّب َر َُّنِإ  ۚ َُمَمَّللا َُّلِّإ َُشِحا َوَفْلا َو ُِمْثِ ْلْا َُرِئاَبَك َُنو بِنَت ْجَي َُني ِذَّلا ُ ةَّنِجَأ ُْم تْنَأ ُْذِإ َو ُ ِض ْرَ ْلْا َُن ِم ُْم كَأَشْنَأ ُْذِإ ُْم كِب ُ مَل ْعَأ َُو ه ُ ۚ ُِة َرِف ْغَمْلا ُ ىَقَّتا ُِنَمِب ُ مَل ْعَأ َُو ه ُ ۚ ُْم ك َس فْنَأ اوُّك َز ت َُلَف ُُْم كِتاَهَّم أ
( ُِنو ط ب يِف ﴿٣٢
“(Yaitu) orang -orang yang menjauhi dosa-dosa besar dan  perbuatan  keji  yang  selain  dari  kesalahan- kesalahan kecil. Sesungguhnya Tuhanmu maha luas ampunan-Nya.  Dan  Dia  lebih  mengetahui  (tentang keadaan) mu ketika Dia menjadikan kamu dari tanah dan  ketika  kamu  masih  janin  dalam  perut  ibumu; maka  janganlah  kamu  mengatakan  dirimu  suci. Dialah  yang  paling  mengetahui  tentang  orang  yang bertakwa.” (QS. an -Najm [53]: 32).
ََنوُن ِم ْؤُمْلا َو َُهُلوُس َر َو َْمُكَلَمَع ََُاللّ َ ى َرَيَسَف اوُلَمْعا َِلُق َو ََنوُلَمْعَت َْمُتْنُك اَمِب َْمُكُئِّبَنُيَف َِةَداَهَشلا َو َِبْيَغْلا َِمِلاَع
﴾ َ ىَلِإ ََنوُّد َرُتَس َو ) ١٠٥
Dan Katakanlah: "Bekerjalah kamu, maka Allah dan Rasul-Nya  serta  orang-orang  mukmin  akan  melihat pekerjaanmu  itu,  dan  kamu  akan  dikembalikan kepada  (Allah)  Yang  Mengetahui  akan  yang  ghaib dan  yang  nyata,  lalu  diberitakan-Nya  kepada  kamu apa  yang  telah  kamu  kerjakan”  (QS.  At -Taubah [9]:105).
Adapun  Langkah  Langkah  Strategi  Humas  sebagai berikut:
1) Storytelling
Storytelling adalah seni atau praktik menceritakan cerita  secara  efektif,  baik  secara  lisan  maupun tertulis. Ini melibatkan penggunaan narasi untuk mengkomunikasikan ide, pengalaman, nilai, atau emosi  kepada  pendengar  atau  pembaca.  Dalam storytelling,  cerita  dapat  dibangun  dengan struktur yang terdiri dari elemen-elemen seperti pengenalan,  konflik,  klimaks,  dan  resolusi. Storytelling dapat  digunakan  dalam  berbagai konteks,  termasuk  dalam  pemasaran  untuk membangun  merek,  dalam  pendidikan  untuk memfasilitasi pembelajaran, dalam budaya untuk
melestarikan  tradisi,  dalam  bisnis  untuk mengilustrasikan  strategi  atau  pencapaian,  dan dalam  banyak  lagi  bidang  lainnya.  Dengan menggabungkan  narasi  yang  kuat,  karakter  yang menarik,  dan  emosi  yang  autentik,  storytelling dapat  menciptakan  ikatan  emosional  antara narator  atau  pembicara  dengan  audiens  mereka, membuat  pesan  yang  disampaikan  lebih meyakinkan dan mudah diingat.
2) Bekerja Sama Dengan Influencer Influencer membantu lembaga menjangkau audiens dan  mengekspos  lebih  banyak  ketimbang periklanan secara tradisional. Meski demikian, ada beberapa hal yang harus dipikirkan soal influencer . Alih-alih  bekerja  dengan influencer dalam  waktu kampanye yang singkat, guna untuk menciptakan kerja  sama  jangka  panjang  karena  tren  sekarang dipengaruhi oleh influencer .
3) Gunakan Email Sebagai Saluran Utama Dalam strategi Public Relations , penggunaan email menjadi  salah  satu  sarana  yang  efektif  untuk membangun  hubungan  yang  solid  dengan pemangku kepentingan. Melalui email, organisasi dapat  menyebarkan  rilis  pers  kepada  media, blogger,  dan  analis  industri  untuk  memperluas jangkauan  pesan  mereka.  Selain  itu,  email  juga digunakan  untuk  mengundang  pemangku kepentingan  ke  acara-acara  penting,  seperti peluncuran  produk  atau  konferensi,  serta  untuk mengirimkan  buletin  berita  reguler  yang memberikan  update  tentang  perkembangan terbaru dalam organisasi. Survei dan permintaan umpan balik juga dapat dikirimkan melalui email.
4) Buat Pemasaran Lewat Konten Konten  membantu  perusahaan  mempengaruhi atau  menciptakan  reputasi  agar  dapat  dilihat secara  positif  oleh  audiens.  Dengan  adanya konten,  audiens  akan  menempatkan  perusahaan di top of mind-nya. Mereka tidak hanya akan terus melihat konten dari perusahaan tersebut, tapi bisa jadi  juga  akan  merekomendasikannya  ke  orang lain
5) Evaluasi Dalam  evaluasi  bidang  Humas,  langkah-langkah awal melibatkan penetapan kriteria evaluasi yang sesuai  dengan  tujuan  program.  Setelah  itu,  data relevan  dikumpulkan,  termasuk  data  media, tingkat keterlibatan sosial media, atau hasil survei. Data  tersebut  kemudian  dianalisis  untuk
mengevaluasi pencapaian tujuan dan identifikasi tren  atau  pola  yang  signifikan.  Evaluasi  juga melibatkan  perbandingan  antara  kinerja  aktual dengan target yang ditetapkan sebelumnya, serta analisis  kualitatif  melalui  wawancara  atau pemantauan  sentimen.  Dari  hasil  evaluasi  ini, keberhasilan  program  dan  area  yang  perlu diperbaiki diidentifikasi, dan rekomendasi untuk perbaikan disusun dalam laporan evaluasi.
Humas merupakan bidang atau fungsi tertentu yang diperlukan oleh setiap organisasi baik itu organisasi yang  bersifat  komersial  atau  perusahaan  maupun organisasi  non  komersial  [18].  Humas,  atau Hubungan  Masyarakat,  merupakan  fungsi  integral dalam  manajemen  suatu  organisasi  yang  bertujuan untuk  mengelola  hubungan  dengan  berbagai pemangku  kepentingan  atau  publik.  Dengan  fokus pada  pembangunan  dan  pemeliharaan  hubungan positif, Humas berperan dalam membantu organisasi memahami dan merespons kebutuhan serta harapan karyawan,  konsumen,  media,  pemerintah,  dan masyarakat  umum.  Humas  mempunyai  fungsi  atau departemen dalam sebuah organisasi atau perusahaan yang  bertanggung  jawab  untuk  membangun, memelihara,  dan  memperbaiki  hubungan  antara organisasi  tersebut  dengan  berbagai  pihak  yang terkait,  seperti  karyawan,  pelanggan,  mitra  bisnis, media massa, pemerintah, dan masyarakat umum.
Tujuan  utama  dari  fungsi  humas  adalah  untuk menyampaikan pesan-pesan yang sesuai, mempromosikan  citra  positif  perusahaan,  dan mengelola krisis atau masalah reputasi dengan efektif. Humas  melibatkan  berbagai  kegiatan,  termasuk penyusunan  pesan,  pengelolaan  media  sosial, penyelenggaraan  acara,  komunikasi  internal,  dan interaksi  dengan  media  dan  stakeholders  lainnya. Adapun  strategi  humas  menurut  Zulkarmein  yang terdapat  didalam  buku  ciptaan  riri  oktarini  tentang Strategi Pemasaran bahwasanya strategi ialah “cara - cara  atau  langkah-langkah  yang  dirancang  untuk mencapai tujuan yang dirumuskan. Biasanya strategi berorientasi kepada hasil efek yang henda k dicapai” [19].  Landasan  umum  dalam  proses  penyusunan strategi public  relations ,  menurut  Ahmad  S. Adnanputra  dalam  makalah “PR  Strategy ,  yang berkaitan  dengan  fungsi-fungsi  PR  atau  Humas secara  integral  melekat  pada  manajemen  suatu perusahaan atau Lembaga [20].
Dalam  arti  lain  strategi  humas  merupakan  rencana penting  bagi  perusahaan  untuk  mengelola  citra mereka di mata publik. Ini melibatkan analisis situasi, penetapan tujuan, identifikasi pesan kunci, pemilihan media,  budaya  organisasi  yang  terbuka,  kemitraan eksternal,  dan  evaluasi  berkala.  Dengan  pendekatan yang  terencana,  strategi  humas  membantu meningkatkan  citra,  memperkuat  hubungan,  dan mendukung  tujuan  bisnis  hal  ini  juga  di implementasikan  pada  media  instagram.  Instagram merupakan platform social media online populer saat ini yang berfokus pada pembagian foto maupun video antar penggunanya. Aplikasi Instagram adalah aplikasi mobile  yang  berbasis  iOS,  Android,  maupun Windows  Phone  yang  dapat  digunakan  untuk membidik,  mengedit,  dan  memposting  baik  foto maupun video. Foto atau video yang diposting akan masuk  ke  halaman  utama  Instagram  dan  akan terpampang  di  beranda  pengguna  lain  yang  menjadi pengikut  akun  tersebut  [21].  Nama  Instagram merupakan perpaduan dari kata ‘instan’ sebagai dasar dari  penamaan  ‘insta’  yang  merujuk  pada  kamera polaroid  instan  yang  terkenal  pada  masanya  dengan sebutan ‘foto instan’, dan ‘telegram’ yang mendasari kata  ‘gram’  merujuk  pada  alat  pengirim  informasi antara satu orang dengan yang lain secara cepat.
Instagram dimaksudkan untuk menjadi aplikasi yang dapat  menampilkan  foto  secara  instan  seperti polaroid,  menggunakan  koneksi  internet  sehingga informasi  dapat  disampaikan  dan  diterima  dengan cepat.  Instagram  pertama  kali  dikembangkan  oleh perusahaan  startup  Burbn,  Inc  di  San  Francisco, Amerika  Serikat,  dengan  CEO  Kevin  Systrom  dan Mike Krieger sebagai pengembang utamanya. Aplikasi ini pertama kali dirilis pada tanggal 6 Oktober 2010, dan  pada  awalnya  hanya  tersedia  untuk  pengguna perangkat  iPhone.  Namun,  popularitasnya  meroket dengan cepat. Pada tahun 2012, Instagram diakuisisi secara  resmi  oleh  Facebook  dengan  nilai  sekitar  $1 miliar dalam bentuk tunai dan saham. Setelah akuisisi tersebut,  Instagram  segera  meluncurkan  versi  yang kompatibel dengan perangkat Android, yang langsung diunduh oleh lebih dari 1 juta pengguna dalam waktu kurang  dari  satu  hari.  Pada  Juni  2018,  Instagram mengumumkan  bahwa  mereka  telah  mencapai tonggak sejarah dengan memiliki lebih dari satu miliar pengguna  aktif  dari  seluruh  dunia.  Jumlah  ini menunjukkan peningkatan yang signifikan dibandingkan  dengan  tahun  sebelumnya,  di  mana
850
846 pada  2017  hanya  ada  sekitar  200  juta  pengguna. Peningkatan  dramatis  ini mungkin  disebabkan  oleh berbagai  faktor,  salah  satunya  adalah  penambahan fitur-fitur baru yang terus dilakukan oleh Instagram. Dengan  terus  berinovasi  dan  menyesuaikan  diri dengan  kebutuhan  pengguna,  Instagram  berhasil memperluas  jangkauannya  dan  menjadi  salah  satu platform  media  sosial  terbesar  dan  paling berpengaruh di dunia saat ini.
Menurut  Bill  Canton  dalam  Sukatendel  (1990) mengatakan  bahwa  citra  adalah “image:  the  impression, the feeling, the conception which the public has of a company; a concioussly  created  impression  of  on  object,  person  or organization ”(Citra adalah kesan, perasaan, gambaran dari publik terhadap perusahaan; kesan yang dengan sengaja  diciptakan  dari  suatu  obyek,  orang  atau organisasi)  [22].  Citra  adalah  tujuan  utama,  dan sekaligus  merupakan  reputasi  dan  prestasi  yang hendak  dicapai  bagi  dunia  hubungan  masyarakat (kehumasan) atau public relations .
Penilaian atau tanggapan masyarakat tersebut dapat berkaitan  dengan  timbulnya  rasa  hormat  (respek), kesan-kesan yang baik dan menguntungkan terhadap suatu  citra  lembaga  atau  organisasi  atau  produk barang dan jasa pelayanan yang diwakili oleh pihak humas.  Adapun  Penelitian  Terdahulu  dalam penelitian  ini  yakni,  penelitian  Florentina  Mawarta Ginting  dkk,  yang  berjudul  “ Peran  Media  TVRI Dalam  Meningkatkan  Literasi  Media  Di  Sumatera Utara (Analisis Framing Pemberitaan @tvrisumaterautara)” Penelitian menunjukkan bahwa TVRI Sumatera Utara telah berperan penting dalam  meningkatkan  literasi  media  masyarakat  di wilayah tersebut.
Dalam  pemberitaannya,  TVRI  Sumatera  Utara terlihat  menggunakan  analisis  framing  untuk membingkai  berita  secara  menarik  [23].  Penelitian Yulizar Siregar, yang berjudul “Strategi Komunikasi Pemasaran  TVRI  Sumut  Dalam  Meningkatkan Penghasilan Dari Iklan” . Hasil penelitian mengungkap  bahwa  strategi  pemasaran  TVRI Sumatera  Utara  dalam  meningkatkan  pendapatan dari  iklan  tidak  mencapai  harapan  yang  diinginkan karena  target  pendapatan  dari  iklan  tidak  tercapai. Hal  ini  menunjukkan  bahwa  meskipun  telah dilakukan  upaya  pemasaran,  tetapi  hasilnya  tidak sesuai  dengan  ekspektasi  [24].  Kemudian  pada
penelitian  Salsabila  Padang  dkk,  yang  berjudul “ Strategi  Pr  TVRI  Sumut  Dalam  Mempromosikan Minat  Menonton  Kaum  Milenial  Dalam  Menonton Siaran  TVRI ”  hasil  penelitian  ini  mengungkapkan bahwa  dalam  penelitian  ini,  peneliti  menemukan adanya konflik yang terjadi di TVRI Sumatera Utara [25]. Untuk mengidentifikasi dan memahami konflik- konflik  tersebut,  peneliti  menggunakan  pendekatan kualitatif dengan melakukan wawancara. Pendekatan ini  dipilih  karena  memungkinkan  peneliti  untuk mendapatkan informasi yang lebih akurat dan relevan secara  langsung  dari  narasumber  yang  terlibat. Dengan demikian, dapat dihasilkan pemahaman yang lebih  mendalam  terhadap  sumber  dan  sifat  konflik, serta faktor-faktor yang mempengaruhinya.
Penelitian  Lutfi  Muhammad  dengan  judul “Strategi Redaksi  TVRI  Sumut  Dalam  Penyajian  Berita  Pada Tayangan “Sumater Autara Hari Ini” hasil penelitian ini  mengungkapkan  bahwa  Strategi  Redaksi  TVRI Sumatera Utara untuk menghasilkan berita berkualitas terbaik dalam setiap penyajiannya didasarkan pada tiga tahap penting. Pertama, tahap Perencanaan Program di  mana  agenda  siaran  dipersiapkan  secara  cermat untuk  memastikan  pokok-pokok  berita  yang  akan disampaikan [26].

## 2. Metode Penelitian
Penelitian  ini  menggunakan  metode  penelitian Kualitatif.  Untuk  mendapatkan  informasi  dan pandangan yang  lebih  lengkap  tentang  Strategi yang digunakan  humas  TVRI  Sumatera  Utara  dalam pengelolaan  aplikasi  instagram  untuk  meningkatkan citra  positif  pada  masyarakat  di  sumatera  utara, penelitian  ini  menggunakan  metode  kualitatif deskriptif  [27].  Menurut  [28]  metode  penelitian deskriptif  kualitatif  adalah  sebuah  metode  yang digunakan  peneliti  untuk  menemukan  pengetahuan atau  teori  terhadap  penelitian  pada  satu  waktu tertentu. Metode yang diterapkan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif kualitatif.
Objek penelitian ini dilakukan di TVRI Jl. Putri Hijau, Kesawan,  Kecamatan  Medan  Barat,  Kota  Medan, Sumatra Utara, dengan kode pos 20236. Penelitian ini dilakukan  pada  bulan  Februari  sampai  Mei  2024. Penelitian ini menggunakan teknik pengumpulan data berupa  observasi,  wawancara,  dan  dokumentasi.
Sumber  data  terbagi  menjadi  dua  yaitu  data  primer bersumber  dari  humas  TVRI  Sumatera  Utara. Sumber data sekunder bersumber dari buku, e-book, jurnal, internet, artikel ilmiah, dan peneliti terdahulu yang berhubungan dengan penelitian ini.

## 3. Hasil dan Pembahasan
Berdasarkan dari rumusan masalah dalam penelitian ini  terkait  Strategi  Humas  TVRI  Sumatera  Utara Dalam  Pengelolaan  Aplikasi  Instagram  Untuk Meningkatkan  Citra  Positif  Pada  Masyarakat  di Sumatera  Utara.  Dapat  disajikan  dalam  hasil penelitian yang dideskripsikan sebagai berikut: TVRI Sumatera Utara dapat memanfaatkan storytelling untuk menarik  perhatian  pemirsa  dan  menciptakan  ikatan emosional.  Dengan  narasi  yang  kuat,  karakter menarik,  dan  emosi  autentik,  mereka  dapat mengkomunikasikan ide, nilai, dan pengalaman yang relevan.  Memanfaatkan  storytelling  secara  efektif, TVRI  Sumatera  Utara  memiliki  kesempatan  besar untuk tidak hanya menarik perhatian pemirsa, tetapi juga  untuk  menciptakan  ikatan  emosional  yang mendalam.  Melalui  penggunaan  narasi  yang  kuat, karakter  yang  menarik,  dan  emosi  yang  autentik, stasiun  televisi  ini  dapat  mengkomunikasikan  ide, nilai,  dan  pengalaman  yang  relevan  secara  lebih menyentuh dan memikat.
Dengan  demikian,  mereka  tidak  hanya  menjadi penyampai informasi, tetapi juga pencipta hubungan yang  kuat  antara  pemirsa  dan  konten  yang  mereka sajikan. Dalam konteks ini, storytelling bukan hanya tentang menyampaikan informasi, tetapi juga tentang bagaimana informasi tersebut diceritakan. Misalnya, sebuah  program  dokumenter  tentang  budaya Sumatera  Utara  dapat  lebih  hidup  dengan menampilkan kisah-kisah individu yang menghadirkan  aspek-aspek  unik  dari  budaya tersebut.  Penonton  tidak  hanya  mendapatkan informasi,  tetapi  juga  merasakan  emosi  dan pengalaman  pribadi  yang  membuat  cerita  tersebut lebih  berarti.  Kolaborasi  dengan influencer juga dilakukan oleh lembaga TVRI Sumatra Utara untuk meningkatkan jangkauan program dan membangun kerja  sama  jangka  panjang.  Secara  keseluruhan, kolaborasi  dengan  influencer  merupakan  strategi yang  efektif  bagi  TVRI  Sumatera  Utara  untuk meningkatkan jangkauan program-program mereka,
menjangkau audiens baru, dan membangun hubungan yang  lebih erat  dengan  pemirsa.  Melalui  pendekatan ini,  TVRI  dapat  terus  berkembang  dan  relevan  di tengah persaingan industri media yang semakin ketat. Kemudian  penggunaan  email  mempermudah komunikasi  dengan  pemirsa,  sementara  pemasaran konten membantu memperbaiki reputasi dan menjaga posisi  di  benak  mereka.  Email  digunakan  TVRI Sumatera  Utara  untuk  mempermudah  komunikasi dengan mitra kerja dan juga pemirsa. Email digunakan oleh  TVRI  Sumatera  Utara  untuk  mempermudah komunikasi dengan mitra kerja. Melalui email, TVRI dapat menyampaikan informasi penting dengan cepat dan  efisien,  seperti  pembaruan  jadwal  program, perubahan  kebijakan,  dan  peluang  kerjasama  baru. Email  juga  memfasilitasi  pengiriman  dokumen  dan materi lain yang diperlukan, serta menjadwalkan rapat dan  mengirim  undangan  secara  profesional.  Fitur- fitur email, seperti tanda terima baca dan pengingat, memastikan pesan diterima dan direspon tepat waktu. Selain itu, arsip email memudahkan penyimpanan dan akses  catatan  komunikasi.  Dengan  demikian,  email tidak  hanya  memperlancar  komunikasi,  tetapi  juga meningkatkan efisiensi operasional dan profesionalisme  TVRI  dalam  berkolaborasi  dengan mitra kerja.
TVRI  Sumatera  Utara  melakukan  evaluasi  rutin setahun  sekali  untuk  memastikan  kesesuaian  dan efektivitas,  sambil  mengidentifikasi  area  perbaikan. Bagian  dari  evaluasi  rutin  juga  mencakup  penilaian terhadap  kebutuhan  pelatihan  dan  pengembangan keterampilan  bagi  staf  TVRI.  Dengan  memberikan pelatihan yang relevan, TVRI memastikan bahwa tim mereka  selalu  up-to-date  dengan  teknologi  terbaru dan  teknik  produksi  terbaik,  yang  pada  akhirnya meningkatkan  kualitas  program  yang  dihasilkan. Melalui  evaluasi  rutin  yang  komprehensif  ini,  TVRI Sumatera  Utara  dapat  memastikan  bahwa  mereka selalu  menyajikan  program-program  yang  sesuai dengan harapan pemirsa, efektif dalam penyampaian pesan,  dan  terus  berkembang  untuk  menjadi  lebih baik.  Identifikasi  area  perbaikan  memungkinkan TVRI untuk melakukan penyesuaian yang diperlukan dan tetap relevan di tengah persaingan industri media yang  dinamis.  Dengan  langkah-langkah  ini,  TVRI membangun hubungan yang solid dan meningkatkan citra  mereka  di  industri  penyiaran.  Selain  itu,  TVRI Sumatera  Utara  juga  mengadopsi  berbagai  strategi untuk  meningkatkan  citra  positif  mereka  melalui
850
848 aplikasi  Instagram.  Mereka  fokus  pada  konten berkualitas  dengan  membagikan  cuplikan  program TV,  wawancara,  dan  liputan  acara  yang  informatif dan  menarik.  Selain  itu,  interaksi  aktif  dengan pengikut,  baik  melalui  komentar,  pesan  langsung, maupun  kontes,  menjadi bagian  integral  dari  upaya mereka  untuk  membangun  keterlibatan  yang  kuat. Mengembangkan pesan-pesan kunci yang konsisten dan  relevan  dengan  audiens  melalui  aplikasi instagram, seperti komitmen untuk menyajikan berita yang akurat dan program -program berkualitas tinggi juga menjadi bagian penting dari strategi ini.
TVRI memanfaatkan berbagai saluran media untuk menyebarkan  pesan  mereka,  mencakup  siaran televisi,  media  sosial,  situs  web,  dan  kolaborasi dengan  media  lain.  Humas  TVRI  Sumatera  Utara juga  fokus  pada  interaksi  dengan  pengikutnya. Mereka secara aktif merespons komentar dan pesan dari pengguna, serta mengadakan kontes atau giveaway untuk  meningkatkan  keterlibatan  dan  loyalitas audiens. Hal ini tidak hanya membantu membangun komunitas  yang  solid,  tetapi  juga  memperkuat hubungan  antara  TVRI  Sumatera  Utara  dan pemirsanya.  Kolaborasi  dengan influencer dan penggunaan hashtag yang  tepat  membantu menjangkau audiens yang lebih  luas,  sementara  fitur cerita  Instagram  digunakan  untuk  menceritakan kisah-kisah  menarik  di  balik  layar.  Melalui  edukasi, informasi,  dan  kolaborasi  dengan  komunitas  lokal, TVRI  Sumatera  Utara  juga  berusaha  memperkuat hubungan dengan masyarakat. Analisis kinerja yang teratur  menjadi  landasan  untuk  terus  memperbaiki dan mengoptimalkan strategi mereka di platform ini. Dengan  pendekatan  yang  komprehensif  dan konsisten,  TVRI  Sumatera  Utara  berhasil memperkuat  citra  positif  mereka  di  Instagram, memperluas  jangkauan  mereka,  dan  memperkuat hubungan dengan audiens online .
Selain Itu Humas TVRI memanfaatkan fitur analitik Instagram untuk memahami preferensi audiens dan menyesuaikan  konten  mereka  sesuai  dengan  data yang diperoleh. Dengan menganalisis metrik seperti tingkat  keterlibatan,  demografi  audiens,  dan  waktu tayang  yang  optimal,  mereka  dapat  terus mengoptimalkan  strategi  mereka  untuk  hasil  yang lebih  baik.  Dalam  hal  ini  Humas  TVRI  Sumatera Utara Telah Mengadopsi strategi Brand Image yang mana  strategi  pencitraan  ini  untuk  membangun,
mengelola,  dan  memelihara  citra  positif  di  mata publik. Mereka memulainya dengan mengidentifikasi audiens  target  mereka,  termasuk  pemirsa  televisi, mitra  bisnis,  media,  karyawan,  dan  masyarakat  luas. Dengan mengetahui siapa audiensnya, mereka dapat menyesuaikan pesan dan strategi yang paling efektif. TVRI  juga  menetapkan  tujuan  spesifik,  seperti meningkatkan  kesadaran  merek,  memperbaiki reputasi setelah krisis, atau membangun kepercayaan dengan audiens.
Citra  merupakan  bagian  integral  dari  visi  dan  misi humas yang harus ditingkatkan. Citra yang baik bagi TVRI  Sumatera  Utara  sangat  penting  karena menentukan  penerimaan  dan  preferensi  dari  publik. Meskipun humas TVRI Sumatera Utara menyatakan bahwa  citra  TVRI  saat  ini  masih  baik,  namun  ada kekurangan  dalam  maksimalitasnya.  Hal  ini disebabkan  oleh  beragam  penilaian  dari  berbagai kalangan,  latar  belakang, dan  kebutuhan  yang  relatif terhadap  citra  stasiun  tersebut.  Dari  data  yang diperoleh, terlihat bahwa citra TVRI Sumatera Utara mulai mengalami kemerosotan secara perlahan-lahan. Hal  ini  dipengaruhi  oleh  munculnya  banyak  stasiun televisi  swasta  yang  menarik  minat  pemirsa  dengan program-program  yang  inovatif  dan  penerimaan gambar yang baik di masyarakat. Citra negatif TVRI di  antara  masyarakat  disebabkan  oleh  tayangan  atau program-program yang dianggap kurang menarik atau ketinggalan  zaman,  serta  masalah  teknis  seperti penerimaan gambar yang kurang baik.
Dalam  menanggapi  hal  tersebut,  TVRI  Sumatera Utara terus berupaya memperbaiki kualitas siaran baik dari segi isi maupun teknis. Mereka mengambil sikap bijaksana dengan merespons kritik secara konstruktif dan mencermati kebutuhan publik untuk menyesuaikan  program-programnya.  TVRI  juga memiliki Lembaga Pusat Penelitian dan
Pengembangan (pesulitbang) yang secara keseluruhan survei mengenai citra TVRI belum pernah dilakukan secara  merata  di  seluruh  Indonesia,  namun  survei telah dilakukan di beberapa kota besar seperti Medan dan  Manado.  Meskipun  demikian,  manajer  humas TVRI  Sumatera  utara  tetap  optimis  bahwa merekanmasih  memiliki  pangsa  pasar  yang  setia, terutama di kalangan usia 40 keatas. Mereka percaya bahwa citra TVRI Sumatera Utara masih relevan dan dapat  diandalkan,  tergantung  pada  individu  yang menonton  dan  penilaian  subjektif  masing-masing
orang.  Dengan  pendekatan  yang  terus-menerus untuk  memperbaiki  dan  menyesuaikan  diri  dengan kebutuhan publik, TVRI berharap dapat mempertahankan dan meningkatkan citra positifnya di mata masyarakat.

## 4. Kesimpulan
Berdasarkan penelitian tentang strategi humas TVRI Sumatera Utara dalam mengelola aplikasi Instagram untuk  meningkatkan  citra  positif  di  masyarakat, beberapa  temuan  utama  dapat  disimpulkan. Penelitian  tentang  strategi  humas  TVRI  Sumatera Utara dalam mengelola Instagram untuk meningkatkan  citra  positif  menunjukkan  bahwa TVRI  berhasil  memanfaatkan storytelling, kolaborasi dengan  influencer,  dan  penggunaan  email  untuk menarik  perhatian  pemirsa  dan  membangun hubungan  yang  kuat.  Evaluasi  rutin  tahunan memastikan efektivitas program, sementara penggunaan  analitik  Instagram  dan  konten berkualitas membantu memperbaiki citra. Meskipun menghadapi persaingan ketat, TVRI Sumatera Utara terus  berupaya  meningkatkan  kualitas  siaran  dan relevansi  program  dengan  kebutuhan  publik,  serta tetap  optimis  dalam  mempertahankan  dan meningkatkan citra positifnya di masyarakat.

## 5. Daftar Pustaka
[1] Hajar, S. A., & Anshori, M. S. (2021). Strategi Komunikasi  Persuasif  Farah  Qoonita  Dalam Menyampaikan Dakwah Melalui New Media. Aksiologi:  Jurnal  Pendidikan  dan  Ilmu
Sosial , 1 (2), 62-66. DOI: https://doi.org/10.47134/aksiologi.v1i2.12.
[2] Akbar,  M.  F.,  Evadianti,  Y.,  &  Asniar,  I. (2021). Public Relations . Ikatan Guru Indonesia.
[3] Aliansyah, M. R., & Ali, D. S. F. (2017). Strategi Komunikasi  Pemasaran  Melalui  Media Instagram  (Studi  Kasus  Forever  Young Crew). eProceedings of Management , 4 (3).
[4] Albi,  A.,  &  Setiawan,  J.  (2018).  Metodologi penelitian kualitatif. Sukabumi: CV Jejak , 245 .
[5] Aldily,  R.  (2017). 101  Amazing  Public  Relation Ideas . Anak Hebat Indonesia.
[6] Ali, A. A., Asdar, M., & Sukmarini, A. V. (2022).
Media  Sosial  Instagram  Sebagai  Media Penyampai  Aspirasi  Masyarakat  Kepada Pemerintah Kota Makassar. Jurnal Komunikasi , 15 (2), 10-19.
[7] Amalia, V. (2020). Strategi Komunikasi Humas Dalam  Meningkatkan  Public  Trust  Di Perguruan  Tinggi  (Studi Kasus  Di  Universitas Nurul  Jadid,  Paiton,  Probolinggo). AL- TANZIM: Jurnal Manajemen Pendidikan Islam , 4 (1), 13-23. DOI: https://doi.org/10.33650/al-tanzim.v4i1.812. [8] Amanda,  L.  (2022).  Peran  Humas  Sebagai Fasilitator Publikasi Informasi Dan Dokumentasi  Di  Perguruan  Tinggi. Jurnal Manajemen Pendidikan , 13 (1), 1-5. DOI:
https://doi.org/10.21009/jmp.v13i1.27048.
[9] Azizah,  I.  A.  (2018). Implementasi  program pengabdian  pengembangan  Pendidikan  Dasar  (P3D) untuk meningkatkan citra positif lembaga pendidikan: Studi  Kasus  di  SMP  Muhammadiyah  8 Batu (Doctoral  dissertation,  Universitas  Islam Negeri Maulana Malik Ibrahim).
[10] Chung,  A.,  &  Lee,  K.  B.  (2022).  Corporate apology  after  bad  publicity:  A  dual-process model of CSR fit and CSR history on purchase intention and negative word of mouth. International Journal of Business
Communication , 59 (3), 406-426. DOI: https://doi.org/10.1177/2329488418819133.
[11] Criado, J. I., & Gil-Garcia, J. R. (2019). Creating public  value  through  smart  technologies  and strategies:  From  digital  services  to  artificial intelligence  and  beyond. International  Journal  of Public Sector Management , 32 (5), 438-450.
[12] Syahputra, D. I., Hendra, Y., & Hidayat, T. W. (2018). Peran Humas Dalam Membangun Citra Pemerintahan  Sumatera  Utara  Pada  Kantor Biro  Humas  Gubernur. PERSPEKTIF , 7 (1),
24-29. DOI: 10.31289/perspektif.v7i1.2523.
850
[13] Fitrianingsih, B., & Kholik, A. (2021). Proses Humas Diskominfo Tangerang Selatan dalam Membangun Citra Positif melalui Instagram. AGUNA: Jurnal Ilmu Komunikasi , 2 (2), 43-53.
[14] Ginting, F. M., Simbolon, B. R., & Silalahi, O.
(2023).  PERAN  MEDIA  TVRI  DALAM MENINGKATKAN LITERASI MEDIA DI SUMATERA UTARA (ANALISIS FRAMING PEMBERITAAN@ tvrisumaterautara). JURNAL SOCIAL OPINION: Jurnal Ilmiah Ilmu Komunikasi , 7 (2), 90-97. DOI: http://dx.doi.org/10.46930/socialopinion.v7i 2.3931.
[15] Heriyati, P. (2022). Strategi Pemasaran Segmenting, Targeting  dan  Positioning .  Scopindo  Media Pustaka.
[16] Hidayat,  D.,  Gustini,  L.  K.,  &  Dias,  M.  P. (2020).  Digital  Media  Relations  Pendekatan Public  Relations  dalam  Menyosialisasikan Social Distancing di Kota Bandung. Jurnal Ilmu Komunikasi , 18 (3), 257-268. DOI: https://doi.org/10.31315/jik.v18i3.3575.
[17] Ilyas,  I.  I.,  Marlinda,  M.  C.,  &  SE,  M.  A. (2023). Manajemen Strategi . CV. Azka Pustaka.
[18] Kustiyahningsih,  Y.,  Anamisa,  D.  R., Hasbunallah, M., Rahmanita, E., & Purnama, J.  (2022). Pemanfaatan  Media  Sosial  dan  Market Place:  Untuk  Meningatkan  Produk  Penjualan UMKM di Masa Pandemi Covid-19 . Media Nusa Creative (MNC Publishing).
[19] Mauliqa,  R.  (2021).  Peran  humas  pemerintah sebagai  sarana  komunikasi  publik  (studi  pada bagian  humas  dan  protokol  pemerintah  kota bogor). UG Journal , 14 (7).
[20] Mukhtar,  P.  D.,  &  Pd,  M.  (2013).  Metode praktis  penelitian  deskriptif  kualitatif. Jakarta: GP Press Group , 137 .
[21] Oktarini, R. (2022). Buku Ajar Strategi Pemasaran . Cipta Media Nusantara.
[22] Padang,  S.,  Az-zahra,  K.,  Huwayna,  A., Ramadhani, A., Syam, R., & Alfarizi, M. (2023). Strategi PR TVRI Sumut dalam mempromosikan  minat  menonton  kaum millenial dalam menonton siaran TVRI. Multilingual: Journal of Universal
Studies , 3 (1), 72-75. DOI: https://doi.org/10.26499/multilingual.v3i1.10 6. [23] Prasetyo, B. D., & Febriani, N. S. (2020). Strategi Branding:  Teori  dan  Perspektif  Komunikasi  dalam Bisnis . Universitas Brawijaya Press.
[24] Pratiwi,  A.  P.,  &  Abdurrahman,  M.  S.  (2021). Strategi  Pengelolaan  Media  Sosial  Instagram Humas  Pemkot  Bandung  Di  Masa  Pandemi Covid-19. eProceedings of Management , 8 (3).
[25] SUDIRMAN,  I.  H.  (2024). PERANAN HUMAS TVRI DALAM MEMPERTAHANKAN CITRA PERUSAHAAN DI MATA PUBLIK (Doctoral  dissertation,  Universitas Nasional).
[26] Ruslan, R. (1998). Manajemen Public Relations dan  Manajemen  Komunikasi  (Konsepsi  dan Aplikasi). Jakarta: PT Raja Grafindo Persada .
[27] Siregar,  Y.  (2017).  Strategi  Komunikasi Pemasaran TVRI SUMUT Dalam Meningkatkan Penghasilan Dari Iklan. [28] Hariani, D. (2017). FORMULASI STRATEGI PUBLIC  RELATION  DAN  KEHUMASAN DALAM  MENINGKATKAN  CITRA  TVRI SEBAGAITELEVISI PENDIDIKAN INDONESIA. JABE (Journal of Applied Business and Economic) , 2 (1), 33-48.