INNOVATIVE: Journal Of Social Science Research Volume 4 Nomor 3 Tahun 2024 Page 16746-16757 E-ISSN 2807-4238 and P-ISSN 2807-4246
Website: https://j-innovative.org/index.php/Innovative

## Analisis Penerapan Pembayaran Menggunakan Metode QRIS Terhadap UMKM (Studi Kasus Pada Usaha Minuman Teguk)
Alya Citra Mediana 1 ✉ , Elma Rahmawati 2 , Margaretha Untung Mane 3 , Revika Amelia 4 ,
Novia Eka Ardiana 5
Akuntansi, Universitas Bina Sarana Informatika
Email: citramediana@gmail.com 1 ✉

## Abstrak
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  menganalisis  penerapan  pembayaran  menggunakan  metode  QRIS (Quick Response Code Indonesian Standard) pada Usaha Mikro, Kecil dan Menengah (UMKM) dengan studi  kasus  pada  usaha  minuman  Teguk.  Metode  penelitian  yang  digunakan  adalah  pendekatan deskriptif kualitatif dengan pengumpulan data melalui wawancara dan dokumentasi kepada pegawai dan  para  konsumen  usaha  minuman  Teguk.  Hasil  penelitian  menunjukan  bahwa  penerapan pembayaran menggunakan metode QRIS memiliki dampak positif yang signifikan terhadap efisiensi dan efektivitas proses transaksi di usaha minuman Teguk. Pegawai menyatakan bahwa penggunaan QRIS memudahkan transaksi dibandingkan dengan uang tunai, mengatasi masalah kembalian, dan memungkinkan  pemantauan  transaksi  secara  real-time.  Konsumen  juga  merasakan  manfaat  yang serupa, dengan mayoritas menyatakan bahwa QRIS membuat proses pembayaran lebih cepat, praktis, dan  efisien.  Mereka  menghargai  kenyamanan  penggunaan  QRIS  yang  menghilangkan  kebutuhan membawa uang tunai berlebihan dan mempercepat transaksi.
Kata Kunci: Pembayaran Digital, UMKM, QRIS.
This  study  aims  to  analyze  the  implementation  of  payments  using  the  Quick  Response  Code Indonesian Standard (QRIS) method in Micro, Small, and Medium Enterprises (MSMEs), focusing on a case study of the Teguk beverage business. The research employs a qualitative descriptive approach, with data collected through interviews and documentation involving employees and customers of the Teguk beverage business. The findings indicate that the adoption of QRIS payments has a significantly positive impact on the efficiency and effectiveness of transaction processes within the Teguk beverage business.  Employees  reported  that  using  QRIS  simplifies  transactions  compared  to  cash,  resolves issues  related  to  providing  change,  and  allows  for  real-time  transaction  monitoring.  Similarly, consumers  have  experienced  benefits,  with  the  majority  indicating  that  QRIS  makes  the  payment process faster, more practical, and more efficient. They appreciate the convenience of QRIS, which eliminates the need to carry large amounts of cash and accelerates transactions.
Keyword: Digital Payment, MSME, QRIS.

## PENDAHULUAN
Pemanfaatan  teknologi  di  berbagai  aspek  kehidupan  mendorong  munculnya pertumbuhan  ekonomi modern  yang  dikenal  dengan  ekonomi  digital.  Inovasi  penting dalam bidang ini adalah pembayaran digital, yang menyederhanakan proses transaksi bagi masyarakat.  Sebagai  elemen  vital  pada  sistem  keuangan  masa  ini,  sistem  pembayaran berbasis server dan berbasis chip semakin maju. Di Indonesia, metode pembayaran berbasis server menjadi pilihan utama masyarakat karena dengan menggunakan symbol, character, dan alfanumerik  code  untuk  penyimpanannya.  Antarmuka  berbasis  server  yang  sering dipakai  ialah QR-Code,  juga  disebut  sebagai  Quick  Response  Code.  Hal  ini menyederhanakan  transaksi  digital,  menjadikannya  mudah  diakses,  andal,  dan  terjamin, karena bisa diawasi dengan peraturan yang ada.
Pada 17 Agustus 2019, Bank Indonesia memperkenalkan sistem pembayaran berbasis QR-Code bernama QRIS (Quick Response Code Indonesian Standard) yang resmi diakui di Indonesia  sejak  saat  itu.  QRIS  ( Quick  Response  Code  Indonesian  Standard)  merupakan pembayaran QR-Code  yang dirancang Bank Indonesia dan Asosiasi Sistem  Pembayaran Indonesia (ASPI) untuk bertransaksi tanpa uang tunai dengan mengusung tema UNGGUL, yaitu  Universal,  Mudah,  Untung,  dan  Langsung.  QRIS  diharapkan  dapat  meningkatkan efisiensi  dan  seluruh  perekonomian  Indonesia  akan  lebih  cepat  berkembang,  sehingga ekonomi akan mengalami pertumbuhan (Hutagalung et al., 2021). Meskipun pandemi telah mempercepat  adopsi  QRIS,  terutama  dikalangan  pelaku  usaha.  Meski  efektif,  QRIS  juga memiliki beberapa keterbatasan. Sasaran utama dari penggunaan QRIS adalah para pelaku usaha (Kurniawati et al., 2021).
Dalam  pidato virtual  di  acara  Google  for  Indonesia  2020,  Presiden  Joko  Widodo menekankan besarnya potensi ekonomi digital bagi pengembangan UMKM. Saat ini, baru 8 hingga 13 juta dari 64 juta UMKM di Indonesia yang bergerak di ekonomi digital. Metode QRIS  dapat  memudahkan  pembayaran  bagi  konsumen  dan  menjadi  alat  penerimaan pembayaran bagi pelaku usaha di kalangan UMKM (Nainggolan et al., 2022). Bank Indonesia menghimbau  UMKM  untuk  menerapkan  metode  QRIS  pada  masa  pandemi  Covid-19 sebagai alat pembayarannya, mengingat pentingnya UMKM yang strategis pada periode ini.  Oleh  karena  itu,  Bank  Indonesia  menggerakkan  transaksi  non-tunai  atau cashless dengan metode QRIS untuk memenuhi kebutuhan konsumen melalui sektor UMKM (Tobing et al., 2021). Jika semua UMKM di Indonesia memakai metode QRIS, maka pertumbuhan dan  perkembangan  ekonomi  digital  akan  meningkat  secara  signifikan  (Hubungan Masyarakat Sekretariat Kabinet Republik Indonesia). Manfaat dari menerapkan QRIS bagi UMKM  ialah  untuk  menyederhanakan  bertransaksi  tanpa  perlu  memakai  uang  di  pasar tradisional, serta prosesnya menjadi lebih efisien dengan menghilangkan kebutuhan akan uang kembalian dan mengurangi risiko uang palsu. Hal ini membuktikan komitmen Bank Indonesia dalam mendukung ekspansi ekonomi digital di sektor perdagangan, terutama UMKM. Oleh karena  itu, Bank Indonesia menggunakan QRIS untuk memantau penetrasi pada masing-masing pasar dan mencatat setiap transaksi yang terjadi (Puspitaningrum et al., 2023).
Walaupun  banyak  UMKM  telah  memakai  metode  QRIS,  dan  masih  ada  beberapa UMKM  yang  belum  menerapkan  sistem  pembayaran  digital  ini.  Hal  ini  disebabkan  oleh kurangnya keyakinan dan  pemahaman terkait  akses terhadap teknologi  QRIS  (Jati et al., 2023). Itulah sebabnya, penting bagi pemilik UMKM untuk memperoleh dan meningkatkan pengetahuan  tentang  QRIS  agar  dapat  mengimplementasikannya  dengan  efektif  dalam operasi bisnis mereka. Dengan demikian, tingkat kepercayaan dan penerimaan terhadap QRIS  dapat  meningkat  dan  UMKM  dapat  memanfaatkannya  sebagai  salah  satu  metode pembayaran yang efisien dan aman.
Usaha  minuman  “Teguk”  adalah  salah  satu  contoh  UMKM  yang  mengalami pertumbuhan  pesat  dan  telah  mengadopsi  metode  pembayaran  menggunakan  QRIS sebagai salah satu metode pembayarannya. Sebagai bisnis yang beroperasi di sektor yang sangat  kompetitif,  Teguk  berusaha  untuk  memanfaatkan  teknologi  terbaru  untuk meningkatkan  efesiensi  operasional.  Implementasi  QRIS  di  Teguk  diharapkan  dapat memberikan  berbagai  keuntungan,  seperti  kemudahan  transaksi,  peningkatan  kepuasan pelanggan dan peningkatan penjualan. Oleh karena itu, penting untuk melakukan analisis mendalam mengenai penerapan QRIS di UMKM seperti Teguk untuk memahami manfaat
yang diperoleh, hambatan yang dihadapi, dan langkah-langkah yang dapat diambil untuk mengoptimalkan penggunaan QRIS.

## METODE PENELITIAN
Penelitian  ini  menggunakan  pendekatan  deskriptif  kualitatif,  di  mana  analisisnya dilakukan  dengan  mengidentifikasi  data  yang  relevan,  unik,  dan  berhubungan  dengan perumusan masalah pada penelitian. Semua data yang terhimpun melalui penggunaan teknik pengumpulan data seperti pengamatan, wawancara, dokumentasi, dan triangulasi dapat  dilakukan  analisis  (Sugiyono,  2016).  Tujuan  utama  dari  pendekatan  deskriptif kualitatif adalah untuk memahami pengetahuan yang lebih mendalam, kontekstual, dan komprehensif  tentang  fenomena  atau  kejadian  yang  sedang  diteliti,  serta  untuk menambah  wawasan  baru  yang  berguna  bagi  pengembangan  masyarakat  dan  ilmu pengetahuan  di  masa  depan.  Digunakannya  metode  deskriptif  kualitatif  disebabkan penelitian  ini  difokuskan  untuk  menganalisis  bagaimana  pengguna  mengasumsikan penerapan  QRIS (Quick  Response  Code  Indonesian  Standard)  pada  usaha  minuman Teguk.
Dalam penelitian ini, peneliti melakukan pengamatan terhadap UMKM pada usaha minuman Teguk di daerah Jakarta Timur dan Jakarta Pusat yang dilakukan pada bulan Mei 2024 dengan tujuan sebagai survei untuk menemukan informan yang dapat memberikan penjelasan tentang penggunaan QRIS dalam bisnisnya. Observasi merujuk pada kegiatan mengamati dan mencatat secara tersusun fenomena yang diamati pada objek penelitian (Hasan  et  al.,  2023).  Kemudian  peneliti  mewawancarai  peserta  UMKM  yang  bersedia menjadi informan dalam penelitian ini, dimana temuan wawancara lapangan dilengkapi dengan  bukti-bukti yang terdokumentasi. Wawancara dilakukan dengan menggunakan pendekatan  wawancara  terstruktur. (focused  interviews),  yaitu  penelitian  ini  melibatkan interaksi tatap muka antara  peneliti  dan subjek yang diteliti dalam proses tanya jawab (Nasution, 2023). Penelitian ini menggunakan 30 (tiga puluh) responden yang terdiri dari pegawai usaha minuman Teguk dan konsumen. Data yang digunakan dalam penelitian ini berasal dari data primer yang diperoleh secara langsung dari lapangan melalui observasi dan wawancara informan.

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## Gambaran Umum Lokasi Penelitian
Penelitian ini dilakukan di daerah Jakarta Timur dan Jakarta Pusat yang terbagi menjadi 3 (tiga) gerai usaha minuman Teguk. Lokasi pertama adalah gerai di Rawamangun dengan lokasi di Jl. Kayu Jati V No.8, RT.8/RW.5, Rawamangun, Kec. Pulo Gadung, Kota Jakarta Timur. Lokasi kedua adalah gerai di Mardani dengan lokasi Jl. Mardani Raya No.18, RT.1/RW.10, Cempaka Putih Barat, Kec. Cempaka Putih. Lokasi ketiga adalah gerai di Sumur Batu dengan lokasi Jl. Sumur Batu Raya No.13 11, RT.10/RW.2, Sumur Batu, Kec. Kemayoran, Kota Jakarta Pusat.
Penelitian ini menggunakan 30 (tiga puluh) responden yang diambil secara acak dari pegawai dan konsumen di gerai usaha minuman Teguk yang berada di daerah Jakarta Timur dan  Jakarta  Pusat.  Para  informan  bersedia  memberikan  informasi  mengenai  penerapan pembayaran menggunakan metode QRIS pada usaha minuman Teguk sebagai perwakilan data.
Penerapan  Pembayaran  Menggunakan  Metode  QRIS  Sangat  Memudahkan  Dalam Bertransaksi
Berkembangnya teknologi digital saat ini menjadikan sektor perekonomian khususnya teknologi  pembayaran semakin terdigitalisasi. Sebelum adanya  perkembangan teknologi digital, uang tunai digunakan untuk transaksi antara pembeli dan penjual. Namun, kemajuan teknologi terutama tersedianya metode pembayaran non-tunai di dunia usaha membuat transaksi jual beli menjadi lebih mudah. Pengaruh positif QRIS (Quick Response Indonesian Standard) sebagai sistem pembayaran tanpa uang tunai berbasis digital telah meningkatkan kenyamanan  bertransaksi  para  UMKM.  UMKM  juga  mengalami  kemudahan  dalam bertransaksi  melalui  sistem  pembayaran  yang  menggunakan  QRIS,  salah  satunya  pada usaha minuman Teguk. Seperti yang dijelaskan oleh pegawai dan para konsumen Teguk, mengatakan bahwa:
Table 1. Persentase Dalam Penerapan Pembayaran dengan Metode QRIS
MEMUDAHKAN NETRAL TIDAK MEMUDAHKAN TOTAL 29 (97%) 0 1 (3%) 30
(100%)
Berdasarkan tabel diatas, menunjukan hasil dari metode wawancara yang dilakukan kepada pegawai dan para konsumen usaha minuman Teguk ialah sebanyak 29 atau 97% responden yang merasa sangat dimudahkan dengan adanya metode QRIS sebagai metode pembayarannya  dan  1  atau  3%  responden  sisanya  merasa  tidak  dimudahkan  dengan adanya  QRIS  sebagai  metode  pembayarannya.  Beberapa  respon  dari  para  responden mengindikasikan  dukungan  terhadap  penggunaan  QRIS.  Seorang  responden,  yang merupakan  pegawai  dari  usaha  minuman  Teguk,  mengungkapkan  bahwa  kemudahan dalam  bertransaksi  sangat  dirasakan  karena  di  zaman  sekarang  segala  sesuatu  bisa dilakukan melalui ponsel. Bagi mereka yang enggan menarik uang tunai, metode ini sangat mempermudah karena lebih praktis dan tidak memerlukan uang kembalian. Terlebih lagi, dengan  sulitnya  mendapatkan  uang  kembalian  saat  ini,  orang-orang  tidak  perlu  repot menunggu kembalian atau menghadapi situasi di mana tidak ada kembalian.
Pernyataan  tersebut  mencerminkan  pengalaman  seorang  pegawai  dari  usaha minuman  Teguk  yang  merasakan  bahwa  dengan  adanya  metode  QRIS,  pekerjaannya sangat dimudahkan. Namun, seorang konsumen dari usaha minuman Teguk juga memiliki pandangan  berbeda.  Mereka  berpendapat  bahwa  penggunaan  QRIS  tidak  terlalu memudahkan dalam bertransaksi karena tidak semua orang memiliki ponsel. Konsumen ini lebih memilih menggunakan uang tunai sebagai metode pembayarannya.
Berdasarkan hasil wawancara dengan pegawai Teguk menyatakan bahwa penerapan pembayaran  menggunakan  metode  QRIS  sangat  memudahkan  dibandingkan menggunakan uang tunai. Mereka menyebutkan bahwa penggunaan uang tunai seringkali terkendala  dengan  masalah  kembalian  yang  dapat  menyulitkan  proses  transaksi.  Hal  ini sejalan dengan hasil wawancara dari konsumen Teguk yang menyatakan bahwa mayoritas dari  mereka  mengakui  penerapan  pembayaran  menggunakan  metode  QRIS  sangat membantu mereka dalam bertransaksi. Mereka menganggap bahwa QRIS membuat proses pembayaran lebih cepat, efisien, dan praktis. Beberapa konsumen juga menyoroti manfaat QRIS dalam mengatasi masalah membawa uang tunai berlebihan, kemudahan penggunaan hanya dengan men-scan barcode, dan kecepatan dalam transaksi tanpa perlu menunggu kembalian.  Namun,  ada  juga  responden  yang  mengingatkan  bahwa  tidak  semua  orang memiliki handphone.
Penerapan Pembayaran Menggunakan Metode QRIS Sangat Efektif Dalam Segi Waktu Saat Bertransaksi
Evaluasi efektivitas penerapan pembayaran menggunakan metode QRIS ditargetkan kepada  UMKM  dan  pelanggan  yang  memakai  metode  QRIS  dengan  maksud  untuk
meningkatkan  kenyamanan  dan  kemudahan  dalam  menjalankan  transaksi.  Keterlibatan pelaku  UMKM  dalam  menerapkan  QRIS (Quick  Response  Code  Indonesian  Standard) sebagai  alternatif  pembayaran  tanpa  uang  tunai  atau  digital  berbasis  kode  QR  dalam bisnisnya tidak hanya memberikan dampak positif dalam kemudahan bertransaksi, namun juga memberikan efektivitas bagi penggunanya. QRIS (Quick Response Code Indonesian Standard) adalah sistem pembayaran yang masih relatif baru dirilis Bank Indonesia. UMKM merupakan  target  utama  usaha  percepatan  implementasi  QRIS (Quick  Response  Code Indonesian Standard) di Indonesia. Tentunya penting sebagai sistem baru untuk melakukan kajian terhadap efektivitas implementasi pembayaran menggunakan QRIS, salah satunya pada usaha minuman Teguk.
Dalam bertransaksi, QRIS sangat efektif dipakai pada sistem pembayaran non-tunai. Metode pembayaran menggunakan QRIS meningkatkan kenyamanan bagi para pelanggan maupun penjual. Meminimalkan risiko kontak fisik langsung untuk pencegahan penularan virus di era pasca pandemi dalam bertransaksi merupakan tujuan dirilisnya QRIS ini. QRIS juga memberi kemudahan pada saat bertransaksi bagi para pemakainya, dimana pelanggan tidak  perlu  membawa  uang  tunai  dalam  jumlah  besar,  sedangkan  penjual  tidak  akan kesulitan  dalam  memberikan  kembalian  kepada  pembeli.  Seperti  yang  dijelaskan  oleh pegawai dan para konsumen Teguk, mengatakan bahwa:
Table 2. Persentase Efektivitas dalam Penggunaan Metode Pembayaran QRIS
EFEKTIF NETRAL TIDAK EFEKTIF
TOTAL 27 (90%) 2 (7%) 1 (3%) 30
(100%)
Berdasarkan tabel diatas, menunjukan hasil dari metode wawancara yang dilakukan kepada pegawai dan para konsumen usaha minuman Teguk ialah sebanyak 27 atau 90% responden  yang  merasa  lebih  efektif  dalam  segi  waktu  dengan  adanya  metode  QRIS sebagai metode pembayarannya, kemudian 2 atau 7% responden merasa tidak selalu efektif dalam segi waktu dengan adanya metode QRIS sebagai metode pembayarannya terutama saat bertransaksi, dan 1 atau 3% responden lainnya merasa tidak efektif dalam segi waktu dengan  adanya  metode  QRIS  sebagai  metode  pembayarannya.  Dari  hasil  tersebut, beberapa  pendapat  mendukung  pernyataan  bahwa  penggunaan  QRIS  memang  lebih efektif. Beberapa responden mengungkapkan bahwa mereka hanya perlu melakukan scan,
dan setelah pembayaran disetujui serta saldo masuk, transaksi pun selesai.
Sebagai contoh, seorang pegawai dari usaha minuman Teguk merasa bahwa metode QRIS  sangat  efektif  dalam  hal  waktu  bertransaksi  di  gerai  Teguk.  Namun,  beberapa konsumen  dari  usaha  minuman  Teguk  juga  menyampaikan  pendapat  mereka.  Mereka mengungkapkan  bahwa  penggunaan  metode  QRIS  tidak  selalu  efektif  dalam  hal  waktu karena beberapa gerai mengalami kesulitan jaringan, meskipun secara umum metode ini memudahkan  transaksi.  Salah  satu  contoh  adalah  konsumen  yang  merasakan  bahwa metode QRIS tidak efektif dalam hal waktu karena sering terkendala oleh koneksi internet yang tidak stabil.
Berdasarkan hasil wawancara dengan pegawai Teguk menyatakan bahwa penerapan pembayaran  menggunakan  metode  QRIS  sangat  efektif.  Mereka  mengakui  manfaat penerapan  pembayaran  menggunakan  metode  QRIS  dalam  meningkatkan  efisiensi  dan efektivitas saat bertransaksi. QRIS membantu dalam mengoptimalkan proses pembayaran, mengurangi waktu tunggu pelanggan, serta memungkinkan pemantauan transaksi secara real-time. Namun, penting untuk diingat bahwa efektivitas QRIS dapat bervariasi tergantung pada  situasi  dan  lokasi  penggunaannya,  serta  perlu  disesuaikan  dengan  kebutuhan  dan karakteristik setiap gerai atau  tempat usaha. Hal ini sesuai  dengan hasil wawancara dari konsumen Teguk dimana sebagian besar dari mereka menilai bahwa mayoritas dari mereka menganggap penerapan pembayaran menggunakan metode QRIS sangat efektif dari segi waktu  dalam  bertransaksi.  QRIS  dianggap  efisien  dan  efektif  karena  memungkinkan transaksi  dilakukan  kapan  saja,  mengurangi  waktu  tunggu,  serta  mempercepat  proses pembayaran.  Meskipun  beberapa  responden  menyebutkan  bahwa  terkadang  terdapat kendala terkait dengan koneksi internet, namun secara keseluruhan penerapan pembayaran menggunakan  metode  QRIS  dianggap  membawa  manfaat  signifikan  dalam mengoptimalkan waktu dalam bertransaksi.
Preferensi Terhadap Penggunaan Metode Pembayaran QRIS Dibandingkan Metode Tunai Metode pembayaran merupakan salah satu aspek penting dalam aktivitas ekonomi, terutama  bagi  UMKM.  Di  Indonesia,  perkembangan  teknologi  telah  mendorong  adopsi sistem pembayaran digital yang semakin meningkat, salah satunya adalah Quick Response Code Indonesian Standard (QRIS) yang dirilis Bank Indonesia. QRIS merupakan standar kode QR yang digunakan untuk mempermudah berbagai macam transaksi pembayaran digital. Penerapan QRIS menjadi solusi untuk mengatasi berbagai kendala yang dihadapi UMKM dalam  menggunakan  metode  pembayaran  konvensional,  seperti  uang  tunai.  Walaupun uang tunai telah menjadi metode pembayaran utama di banyak negara termasuk Indonesia,
namun penggunaan uang tunai memiliki beberapa kelemahan yang signifikan.
Risiko keamanan seperti pencurian dan kehilangan uang, serta keterbatasan dalam manajemen arus kas dan pencatatan transaksi menjadi tantangan utama bagi pelaku usaha. Selain itu, pengelolaan uang tunai juga tidak efisien dan memerlukan waktu serta tenaga yang  cukup  banyak.  Di  sisi  lain,  QRIS  menawarkan  sejumlah  keunggulan  yang  dapat membantu mengatasi masalah-masalah ini. Dengan QRIS, transaksi dapat dilakukan secara efisien,  cepat,  dan  aman  karena  cukup  memindai  kode  QR  menggunakan  handphone. Keberadaan  QRIS  juga  mendukung  inklusi  keuangan  dengan  mempermudah  akses  ke layanan  perbankan  dan  pembayaran  digital  bagi  masyarakat  yang  sebelumnya  tidak terjangkau. Berdasarkan data yang diperoleh dari hasil wawancara dengan pegawai dan para konsumen Teguk, beberapa  pandangan dalam menggunakan metode  pembayaran QRIS dibandingkan dengan metode cash menyatakan bahwa:
Table 3. Persentase Preferensi terhadap Penggunaan QRIS dengan Metode Tunai
QRIS CASH QRIS & CASH
TOTAL 19 (64%) 1 (3%) 10 (33%) 30
(100%)
Berdasarkan tabel diatas, menunjukan hasil dari metode wawancara yang dilakukan kepada pegawai dan para konsumen usaha minuman Teguk ialah sebanyak 19 atau 64% responden  memilih  menggunakan  metode  QRIS  sebagai  metode  pembayarannya, kemudian hanya 1 atau 3% responden  yang memilih menggunakan uang  tunai  sebagai metode pembayarannya, serta 10 atau 33% responden lainnya memilih menggunakan QRIS dan  uang  tunai  sebagai  metode  pembayarannya.  Dari  hasil  tersebut,  beberapa  yang responden mendukung pernyataan tersebut, seperti pernyataan dari seorang responden yang  merupakan  contoh  dari  konsumen  yang  lebih  memilih  metode  pembayaran  QRIS. Mereka  menyatakan  bahwa  mereka  lebih  memilih  pembayaran  melalui  QRIS  karena kemudahannya,  karena  hanya  perlu  melakukan  pemindaian  kode  QR  tanpa  uang  tunai. Pernyataan tersebut mencerminkan preferensi konsumen dalam memilih alat pembayaran dengan  QRIS,  yang  menekankan  kenyamanan  dan  kemudahan  dalam  proses  transaksi tanpa perlu menggunakan uang tunai.
Sedangkan,  salah  satu  responden  menyatakan  bahwa  mereka  lebih  memilih menggunakan  uang  tunai  karena  merasa  lebih  aman  membawa  uang  tunai  untuk menghindari  error  system.  Pernyataan  ini  mencerminkan  preferensi  konsumen  yang
memilih untuk menggunakan uang tunai  sebagai metode  pembayaran mereka. Namun, terdapat responden lain yang bahwa pada dasarnya, metode pembayaran tunai dan QRIS dianggap setara, satu banding satu. Sebagai pegawai dari gerai Teguk itu sendiri, responden ini  menyatakan  bahwa  generasi  muda  lebih  cenderung  menggunakan  QRIS  karena kemajuan teknologi saat ini, sementara generasi yang lebih tua, terutama ibu-ibu, masih lebih sering menggunakan uang tunai. Pernyataan ini sejalan dengan pengalamannya yang mencatat bahwa di gerai Teguk sendiri, tidak semua pelanggan melakukan pembayaran menggunakan QRIS, masih ada yang menggunakan uang tunai juga.
Berdasarkan  hasil  wawancara  dengan  pegawai  dan  para  konsumen  Teguk,  bahwa meskipun sebagian pelanggan terutama yang lebih muda cenderung memilih QRIS untuk bertransaksi tanpa uang tunai, namun generasi yang lebih tua masih tetap setia pada uang tunai.  Pelanggan  yang  menyukai  QRIS  menyoroti  kemudahan  dan  efisiensi  prosesnya, menganggapnya  sebagai  solusi  yang  menguntungkan  untuk  menghindari  kerepotan membawa  uang  tunai  dan  kartu  fisik,  serta  mengatasi  masalah  keterbatasan  kembalian. Tetapi,  mereka  juga  bijak  dalam  mempertimbangkan  situasi  dan  kebutuhan  transaksi mereka.

## SIMPULAN
Berdasarkan hasil wawancara dengan pegawai dan para konsumen Teguk, dapat disimpulkan bahwa penerapan pembayaran menggunakan metode QRIS memiliki dampak positif yang signifikan terhadap efisiensi dan efektivitas proses transaksi di usaha minuman Teguk.  Pegawai  menyatakan  bahwa  penggunaan  QRIS  memudahkan  transaksi dibandingkan  dengan  uang  tunai,  mengatasi  masalah  kembalian,  dan  memungkinkan pemantauan transaksi secara real-time. Konsumen juga merasakan manfaat yang serupa, dengan mayoritas menyatakan  bahwa QRIS  membuat  proses pembayaran lebih  cepat, praktis,  dan  efisien.  Mereka  menghargai  kenyamanan  penggunaan  QRIS  yang menghilangkan kebutuhan membawa uang tunai berlebihan dan mempercepat transaksi. Namun, ada beberapa tantangan yang diidentifikasi, seperti ketergantungan pada koneksi internet dan keterbatasan penggunaan oleh generasi yang lebih tua yang masih nyaman menggunakan  uang  tunai.  Meski  demikian,  secara  keseluruhan,  QRIS  dianggap  efektif dalam  meningkatkan  pengalaman  bertransaksi  bagi  konsumen  dan  operasional  harian bagi pegawai.
Berdasarkan dari kesimpulan diatas, ada beberapa saran yang dapat penelitian ini berikan, seperti:
1. Mengingat  beberapa  responden  menyebutkan  kendala  terkait  koneksi  internet,
disarankan  agar  Teguk  meningkatkan  infrastruktur  digitalnya  untuk  memastikan koneksi  yang  stabil  dan  cepat  di  semua  gerai.  Ini  dapat  melibatkan  kerja  sama dengan  penyedia  layanan  internet  untuk  memastikan  kualitas  jaringan  yang memadai.
2. Untuk meningkatkan penggunaan metode QRIS, terutama di kalangan generasi yang lebih  tua,  Teguk  dapat  melakukan  kampanye  edukasi  dan  promosi  mengenai manfaat  dan  cara  penggunaan  metode  QRIS.  Pelatihan  singkat  atau  panduan penggunaan yang mudah dipahami dapat sangat membantu.
3. Meskipun metode QRIS sangat efektif, penting untuk tetap menyediakan alternatif pembayaran lain, seperti tunai dan kartu kredit/debit, untuk mengakomodasi semua preferensi pelanggan. Ini akan memastikan bahwa semua pelanggan merasa nyaman dan dapat bertransaksi dengan cara yang mereka pilih.
4. Teguk disarankan untuk secara berkala memantau dan mengevaluasi penggunaan metode  QRIS  guna  mengidentifikasi  area  yang  memerlukan  perbaikan  dan memastikan  kelancaran  sistem.  Feedback  dari  pelanggan  dan  karyawan  dapat dimanfaatkan untuk terus meningkatkan kualitas layanan pembayaran ini.
5. Untuk  menarik  lebih  banyak  konsumen  menggunakan  metode  QRIS,  Teguk  bisa menawarkan insentif seperti diskon atau program loyalitas bagi pengguna metode QRIS.  Ini  tidak  hanya  mendorong  penggunaan  metode  QRIS,  tetapi  juga meningkatkan loyalitas pelanggan.
Dengan  menerapkan  saran-saran  ini,  Teguk  diharapkan  dapat  memaksimalkan manfaat dari penggunaan metode pembayaran QRIS, meningkatkan efisiensi operasional, dan memberikan pengalaman bertransaksi yang lebih baik bagi semua pelanggan.

## DAFTAR PUSTAKA
Hasan,  M.,  Harahap,  T.  K.,  Hasibuan,  S.,  Rodliyah,  I.,  Thalhah,  S.  Z.,  Rakhman,  C.  U., Ratnaningsih, P. W., Mattunruang, A. A., Silalahi, D. E., & Hasyim, S. H. (2023). Metode penelitian kualitatif. Penerbit Tahta Media.
Hutagalung,  R.  A.,  Nainggolan,  P.,  &  Panjaitan,  P.  D.  (2021).  Analisis  Perbandingan Keberhasilan  UMKM  Sebelum  Dan  Saat  Menggunakan  Quick  Response  Indonesia Standard (QRIS) Di Kota Pematangsiantar. Jurnal Ekuilnomi, 3(2), 94 – 103.
Jati, A. G. N., Margono, F. P., Ardiyono, T. A., & Wulansari, A. (2023). Analisis Faktor Tingkat Kepercayaan Penggunaan Qris Pada Umkm Di Surabaya Menggunakan Technology Acceptance Model (Tam). Djtechno: Jurnal Teknologi Informasi, 4(1), 141 – 153.
Kurniawati, T., Ritonga, M., Marna, J. E., Artati, Y., & Rahayu, W. P. (2021). Pengembangan
Aplikasi E-Smes Berbasis Android dengan Waterfall Method Sebagai Solusi Pemasaran dan Pengelolaan Usaha UMKM. Jurnal Ecogen, 4(4), 594 – 601.
Nainggolan, E. G. M., Silalahi, B. T. F., & Sinaga, E. M. (2022). Analisis Kepuasan Gen Z dalam menggunakan QRIS di Kota Pematangsiantar. MANAJEMEN: Jurnal Ekonomi, 4(1), 24 – 32.
Nasution, A. fattah. (2023). Metode Penelitian Kualitatif. CV. Harfa Creative.
Puspitaningrum, F., Kusumastuti, S. C., & Rimbawati, A. (2023). Penggunaaan QRIS Dalam Transaksi  Jual  Beli  di  Tengah  Masyarakat  UMKM  Ketintang  Surabaya. Prosiding Seminar Nasional Ilmu Ilmu Sosial (SNIIS), 2, 603 – 614.
Sugiyono.  (2016).  Metode  Penelitian  Kuantitatif,  Kualitatif  dan  R  &Metode  Penelitian Kuantitatif, Kualitatif Dan R & D.Bandung:Alfabeta. In Bandung:Alfabeta. (Edisi Kedu). Alfabeta,CV.
Tobing, G. J., Abubakar, L., & Handayani, T. (2021). Analisis  peraturan penggunaan QRIS sebagai  kanal  pembayaran  pada  praktik  UMKM  dalam  rangka  mendorong perkembangan ekonomi digital. Acta Comitas: Jurnal Hukum Kenotariatan, 6(03), 491 – 509.