Jurnal Manajemen dan Bisnis, Volume 2, No. 2, Januari 2021

## PENGENDALIAN INTERNAL UNTUK PROSEDUR PENGELOLAAN SURAT MENYURAT DI SUB BAGIAN UMUM DAN KEPEGAWAIAN (UMPEG) DINAS PARIWISATA KEPEMUDAAN DAN OLAHRAGA KABUPATEN MAGELANG
Annisa Nur Salsabila 1 , Ghina Fitri Ariesta Susilo 2
Universitas Tidar

## ABSTRACT
This  study  is  analyzing  internal  control  for  mail  management  procedures.  This  type  of  research  is  a  qualitative approach.  Data collection use  the  observation  method  and  the  interview  method.  The  object  of research is  Dinas Pariwisata Kepemudaan dan Olahraga Kabupaten Magelang. The results showed that the control in the Sub Bagian UMPEG must to be improved. Low communication and coordination are obstacles in the management of letters and the  distribution  of  letters  to  the  concerned  section.  These  problems  can  be  overcome  by  examining  again  in  the recording and distribution of letters .
Keywords: Internal control, Letter management procedure, Sub Bagian UMPEG Dinas Pariwisata Kepemudaan dan Olahraga Kabupaten Magelang

## ABSTRAK
Penelitian ini menganalisis pengendalian internal untuk prosedur pengelolaan surat menyurat. Jenis penelitian ini adalah  pendekatan  kualitatif.  Pengumpulan  data  menggunakan  metode  obervasi  dan  metode  wawancara.  Objek penelitian adalah Dinas Pariwisata Kepemudaan dan Olahraga Kabupaten Magelang. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengendalian pada Sub Bagian UMPEG masih harus ditingkatkan. Kurangnya komunikasi dan koordinasi antar  bidang  merupakan  kendala  dalam  pengelolaan  surat  dan  pendistribusian  surat  kepada  bidang  yang bersangkutan. Kendala tersebut diatasi dengan lebih teliti lagi dalam pencatatan dan distribusi surat.
Kata-kata Kunci: Pengendalian internal, Prosedur pengelolaan surat menyurat, Sub Bagian Umum dan Kepegawaian Dinas Pariwisata Kepemudaan dan Olahraga Kabupaten Magelang
Korespondensi: Annisa Nur Salsabila. Universitas Tidar. Jalan Sudiro no 34 Dampit Mertoyudan Kabupaten Magelang Kode Pos: 56172. Email: annisansalsabila06@gmail.com
Jurnal Manajemen dan Bisnis, Volume 2, No. 2, Januari 2021

## I. PENDAHULUAN
Setiap organisasi
membutuhkan pengarahan  dan  pengawasan  untuk  mencapai tujuan, karena organisasi merupakan bentuk kerja sama  para  anggota  dalam  melaksanakan serangkaian  kegiatan  demi  tercapainya  tujuan organisasi.  Tujuan  organisasi  tersebut  harus memiliki komunikasi yang efektif antar anggota. Komunikasi akan efektif jika proses penyampaian  informasi  juga  cepat.  Komunikasi dapat  dilakukan  secara  langsung  atau  dengan berbagai media elektronik. Penyampaian informasi  yang  baik  akan  memperlancar  proses kegiatan organisasi.
Surat  merupakan  sarana  penyampaian informasi dalam suatu organisasi. Menurut Ridha &  Istiqomah  (2019),  peranan  surat  dalam organisasi  perusahaan/instansi,  menjadi  bukti tertulis  atas  suatu  informasi  yang  disampaikan atau kegiatan yang ditandai dengan adanya tanda tangan pejabat berwenang dan stempel perusahaan.  Suatu  organisasi  yang  melakukan kegiatan  kedinasan  sering  dihadapkan  pada persoalan dalam surat menyurat. Dalam organisasi  pemerintah,  surat  mempunyai  nilai penting, baik sebagai media komunikasi, sumber informasi  dan  dijadikan  dinamika  organisasi. Pengelolaan surat yang belum serius merupakan salah satu faktor rendahnya kualitas pengendalian internal. Surat yang dikelola masih kurang  adanya  komunikasi  dan  penyampaian informasi  yang  jelas  antara  pengelola  surat
dengan  bagian  yang  bersangkutan.  Pengelolaan yang baik harus ditentukan dalam prosedur yang telah diatur oleh suatu organisasi pemerintahan.
Prosedur  membantu  proses  dalam  usaha meningkatkan  produktivitas  kerja.  Prosedur pengelolaan yang berjalan dengan baik menunjukkan  sistem  pengendalian  intern  suatu entitas  berjalan  dengan  efektif.  Pengendalian intern  merupakan  faktor  penting  bagi  lembaga pemerintahan  untuk  mengetahui  kualitas  kerja serta menilai kinerja pegawai dalam melaksanakan tanggung jawabnya. Untuk membantu  individu  mengelola  kinerjanya  yaitu dengan  peenilaian  kerja  yang  dilihat  dari berbagai  sudut  pandang  penilaian  tergantung pada tujuan organisasi (Halim, 2014).
Pengendalian  internal  pada  Sub  Bagian UMPEG masih kurang karena diketahui adanya kendala  dalam  penyampaian  informasi  antar bagian  khususnya  pada  Sub  Bagian  Umum  dan Kepegawaian  (UMPEG).  Pengendalian  intern diperlukan  untuk  mengarahkan  dan  mengawasi tata  kelola  pada  suatu  organisasi  pemerintahan. Adanya  kendala  atau  hambatan  mengakibatkan adanya  kelemahan  dalam  sistem  pengendalian internal. Tata kelola pemerintahan menunjukkan sistem pengedalian internal pada suatu organisasi.
Studi  sebelumnya  tentang  pengelolaan surat,  Hakim&Mardiyah  (2017)  menjelaskan bahwa  dalam  pengelolaan  surat  membutuhkan adanya  ketelitian  dan  juga  dikerjakan  dengan
Jurnal Manajemen dan Bisnis, Volume 2, No. 2, Januari 2021
mengikuti prosedur. Pengelolaan surat merupakan  salah  satu  tupoksi  dan  tanggung jawab Sub Bagian UMPEG. Permasalahan yang sering  terjadi  adalah  kurangnya  informasi  yang rinci dalam penyampaian surat ke bidang-bidang yang  dituju.  Bidang  bidang  tersebut  meliputi Bidang  Destinasi,  Bidang  Kepemudaan,  Bidang Keolahragaan, dan bidang TIC ( Tourist International Center ). Seiring dengan aktivitas di kantor dinas, maka perlu adanya kelancaran dan keberhasilan  suatu  program  kerja  atau  kegiatan. Perlu  adanya  hubungan  kerjasama  yang  baik antara  lingkungan  internal  dan  lingkungan eksternal. Hubungan kerjasama dilakukan untuk menyampaikan  maksud  dan  tujuan  tertentu dengan menggunakan surat.
Penyempurnaan  tata  kelola  surat  menjadi nilai  penting  agar  berbagai  informasi  yang diterima  tersampaikan  dengan  tepat  dan  sesuai dengan  yang  seharusnya  ditujukan.  Prosedur pengelolaan  surat  menyurat  perlu  diterapkan pada  organisasi  pemerintahan  karena  surat merupakan  sumber  informasi  yang  bermanfaat bagi terlaksananya kegiatan organisasi.
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  menganalisis pengendalian  untuk  prosedur  pengelolaan  surat menyurat  di  Sub  Bagian  UMPEG  Dinas Pariwisata Kepemudaan dan Olahraga.
Mengetahui  lebih  jelas  kendala,  dan  bagaimana kebijakan  dalam  mengatasi  kendala  pada  Sub Bagian  UMPEG  Dinas  Pariwisata  Pariwisata Kepemudaan dan Olahraga

## II. LITERATURE REVIEW
Menurut  Widjajanto  (2001),  pengendalian internal merupakan bentuk pengendalian, meliputi struktur organisasi dengan metode yang diterapkan  dan  ukuran  untuk  mengamankan aktiva,  mengecek  kecermatan  dan  ketelitian, meningkatkan  efisiensi  serta  mendorong  agar kebijakan  manajemen  untuk  dipatuhi  segenap organisasi.
Penerapan  pengendalian  internal  sebagai bentuk  kewajiban  suatu  entitas  atau  lembaga pemerintahan. Sistem suatu pengendalian internal  adalah  struktur  pada  organisasi  yang didalamnya  berisi  pemisahan  fungsi,  sistem wewenang,  prosedur,  dan  praktek  yang  sehat, mutu karyawan sesuai tanggung jawab anggotanya (Mukaromah, Nuraina, & Suswandari, 2013).
Menurut Marjo (2000), surat adalah bentuk komunikasi tertulis sebagai sarana yang penyampaian  suatu  pernyataan  atau  informasi tertulis  dari  satu  pihak  kepada  pihak  lain. Pendapat  lain  menjelaskan  pengertian  surat adalah suatu komunikasi penyampaian informasi tertulis  yang  komunikasi  tersebut  berkaitan dengan  bisnis  atau  nonbisnis  dari  satu  pihak  ke pihak lainnya (Purwanto, 2006). Surat berfungsi sebagai  penyampaian  pesan  atau  informasi tertulis  serta  berperan  dalam  pencapaian  tujuan dalam  kerjasama  antar  organisasi  (Sitohang, 2018).
Surat Dinas menurut Sutarto (1983) adalah warkat  yang  berisi  informasi  resmi  yang  dibuat
Jurnal Manajemen dan Bisnis, Volume 2, No. 2, Januari 2021
oleh pejabat yang berupa informasi pemberitahuan,  pernyataan,  dan  pertanyaan untuk ditujukan kepada suatu pihak. Surat dinas merupakan  bentuk  komunikasi  tertulis  yang menyangkut  kepentingan  kegiatan  organisasi atau  kantor  (Sedarmayanti,  2003).  Surat  dinas sebagai  alat  komunikasi  tertulis  yang  berisi informasi resmi mengenai kegiatan kedinasan.
Surat  masuk  adalah  surat  yang  diterima baik  dari  individu  maupun  instansi,  dengan menggunakan  buku  pengiriman  (ekspedisi) (Wursanto, 1991). Surat masuk merupakan surat yang diterima perusahaan atau lembaga pemerintahan  baik  itu  perorangan  maupun perusahaan  atau  lembaga  pemerintahan.  Surat yang  masuk  dan  diterima  oleh  bagian  penerima surat  akan  disampaikan  kepada  bagian  yang bersangkutan  dengan  prosedur  yang  sudah ditetapkan.  Bagian  surat  bertugas  dalam pengelolaan,  pencatat  ,  pengarah,  dan  pengolah surat. Dalam suatu instansi kedinasan, pengelolaan  surat  dilakukan  oleh  sub  bagian umum.  Menurut  Widjaja  (1990)  penerima  surat bertugas  sebagai  berikut:  (1)  Penerimaan  surat, (2) Pemeriksaan jumlah, (3) Pemeriksaan alamat surat,  (4)  Pemberian  paraf  serta  nama  pada catatan  buku  ekspedisi,  (5)  Pengecekan  atau meneliti  kerahasiaan,  kesesuaian  isi,  serta kesahan  surat,  (6)  Penerusan  surat  pada  bagian penyortir surat.

## III. METODE PENELITIAN
Penelitian  ini  menggunakan  pendekatan kualitatif.  Pengumpulan  data  adalah  dengan metode  obervasi  dan  metode  wawancara. Menurut  Hasanah  (2017),  metode  observasi merupakan  proses  pengamatan  sistematis  untuk menghasilkan fakta dari kegiatan yang berlangsung  secara  terus  menerus  dari  aktivitas alami  yang  bertujuan  untuk  mendapatkan  hasil secara  fakta.  Wawancara  adalah  metode pengumpulan data dengan mendapatkan informasi  melalui  pertanyaan,  baik  pertanyaan yang  disiapkan  maupun  pertanyaan  spontan (Sudaryati & Permana, 2020)
Penelitian  ini  memaparkan  data  mengenai pengendalian internal untuk prosedur pengelolaan  surat  menyurat.  Jenis  data  yang digunakan  adalah  data  primer  yang  diperoleh peneliti selama Praktik Kerja Lapangan di kantor dinas  tersebut.  Data  sekunder  diperoleh  peneliti dari  evaluasi,  dokumen,  buku  pencatatan, maupun arsip yang berkaitan dengan pengelolaan surat  menyurat  di  Sub  Bagian  UMPEG  Dinas Pariwisata Kepemudaan dan Olahraga Kabupaten Magelang.
Teknik  pengumpulan  data  adalah  teknik purposive  sampling,  yaitu  teknik  menentukan sampel  dengan  menentukan  kriteria  tertentu. Sumber data penelitian ini adalah informan yang berpengaruh dan dianggap memahami informasi dan  permasalahan  dalam  kegiatan  pengelolaan surat menyurat di Sub Bagian UMPEG. Informan dalam  penelitian  ini  yaitu  Kepala  Sub  Bagian UMPEG, staf UMPEG, dan Ka Sie
Jurnal Manajemen dan Bisnis, Volume 2, No. 2, Januari 2021
Pemberdayaan  dan  Pengembangan  Olahraga. Data  yang  diperoleh  mengenai  pengendalian internal,  prosedur  pengelolaan  surat,  pencatatan surat masuk dan surat keluar, faktor penghambat, serta solusi untuk mengatasi hambatan.

## IV. HASIL PENELITIAN

## Gambaran Umum
Dinas Pariwisata
Kepemudaan dan Olahraga merupakan instansi pemerintahan yang berada di Kabupaten Magelang. Kantor Dinas ini mempunyai  tugas  pokok  yaitu  melaksanakan sebagian  urusan  daerah  pada  bidang  Pariwisata, Kepemudaan,  dan  Olahraga.  Fungsi  dinas  ini adalah  sebagai  perumusan  kebijakan  teknis, penyelenggaraan,  pembinaan,  dan  pelaksanaan tugas  di  bidang  pariwisata,  kepemudaan,  dan olahraga. Pimpinan atau Kepala Dinas membawahi  Sekretaris  dan  empat  Kepala Bidang.  Bidang  tersebut  meliputi  Bidang
Destinasi, Bidang Kepemudaan, Bidang
Keolahragaan, dan bidang TIC (Tourist International Center). Sekretaris
Dinas membawahi  Sub  Bagian  Program,  Sub  Bagian Keuangan, dan Sub Bagian UMPEG. Kepala Sub Bagian  UMPEG  bertanggung  jawab  kepada Sekretaris  Dinas.  Salah  satu  tugas  UMPEG adalah  pelayanan  administrasi  dalam  hal pengelolaan surat menyurat.

## Pengelolaan Surat Menyurat
Pengelolaan  surat  menyurat  baik  itu  surat masuk  maupun  surat  keluar  merupakan  bagian
penting dalam instansi pemerintahan. Pengelolaan  surat  di  Kantor  Dinas  Pariwisata Kepemudaan dan Olahraga Kabupaten Magelang terbagi  menjadi  dua,  yaitu  pengelolaan  surat masuk  dan  surat  keluar.  Sub  Bagian  Umum (UMPEG)  merupakan  unit  pengelola  surat  baik surat  masuk  maupun  surat  keluar.  Berdasarkan hasil  observasi  dan  wawancara  yang  dilakukan, para  pegawai  Sub  Bagian  UMPEG  sudah melaksanakan  tugas  sesuai  tupoksinya.  Hal  ini sesuai  dengan  wawancara  dengan  Ibu  Ita Kusmawati.AP  selaku  Kepala  Sub  Bagian UMPEG, yaitu:
“Iya  pegawai  sudah  menjalankan  tupoksinya masing-masing dan sesuai rencana.”
Pengendalian  internal  pada  Sub  Bagian UMPEG  dilakukan  oleh  Kepala  Sub  Bagian UMPEG.  Agar  terlaksananya  pekerjaan  yang baik,  maka  perlu  adanya  sistem  pengendalian pada  tata  kelola  organisasi.  Perlu  adanya pengarahan  dan  pengawasan  pada  kinerja pegawai. Peneliti menanyakan bagaimana pengendalian  pada  pelaksanaan  tugas  di  bagian UMPEG. Hasil dari wawancara yaitu:
“Ada  pengarahan  dan  pengawasan  dari  saya sebagai  Ka  Sub  UMPEG.  Sudah  diarahkan sesuai tupoksinya dan setelah itu ada pengawasan dan pelaporan. Masing-masing staf menyampaikan  laporannya  dan  ketika  kita memiliki  tugas  langsung  kita  evaluasi,  seperti itu.”
Mengenai bagian pengelolaan surat, penulis menanyakan  apa  kesalahan  yang  pernah  terjadi
Jurnal Manajemen dan Bisnis, Volume 2, No. 2, Januari 2021
sehingga  menimbulkan  lemahnya  pengendalian pada  koordinasi  dan  komunikasi  antar  bidang. Menurut Ibu Ita Kusmawati.AP pada wawancara mengungkapkan  tentang  kesalahan  pengelolaan sebagai berikut:
“Ketika  itu  petugasnya  saja  kurang  teliti.
Sebenarnya surat itu kan sudah turun dari atasan dan  sudah  ada  disposisinya.  Ya  memang  ada kesalahan  dari  pengelolanya  atau  mungkin pengelolanya  sedang  sakit  dan  sebagainya sehingga  salah  dalam  kelola  surat.  Biasanya seperti itu.”

## Prosedur Pengelolaan Surat Menyurat
Setiap  pengelola  surat  pada  organisasi pemerintahan memerlukan pencatatan, pengelolaan,  serta  pendistribusian  surat.  Untuk kelancaran kegiatan pengelolaan surat dilakukan komunikasi dan penyampaian informasi mengemai  surat  kepada  pihak  yang  dituju. Bentuk  komunikasi  kedinasan  yang  dilakukan sangat  diperlukan  agar  prosedur  pengelolaan surat menyurat berjalan efektif.
Prosedur  pengelolaan  surat  pada  Sub bagian  UMPEG  sudah  cukup  baik,  meliputi penerimaan, pencatatan, pengagendaan, pengarahan  dan  pendistribusian  surat  masuk. Menurut  Hidayat  &  Jumiatun  (2017),  prosedur surat masuk  meliputi tahap  penerimaan, penyortiran, pencatatan, mengagendakan, pengarahan  dan  penerusan  surat,  penggandaan surat, dan penyimpanan surat. Dalam melaksanakan  prosedur  pengelolaan  surat,
peralatan  yang  digunakan  yaitu  buku  agenda, lembar  disposisi,  dan stop map.  Berdasarkan hasil wawancara dengan Bapak Muh Silauchudin selaku  staf  Sub  Bagian  UMPEG,  prosedur pengelolaan surat masuk baik itu surat undangan maupun surat masuk biasa yaitu:
“Ada  2  surat  masuk  yaitu  surat  undangan  dan surat  masuk  biasa.  Prosedurnya,  surat  yang diterima  kami  catat  ke  buku  agenda  kemudian mengisi lembar disposisi, ditempel lalu direkomendasikan  minta  paraf  ke  Sekretaris Dinas.  Setelah  diparaf  langsung  dinaikkan  ke Kepala  Dinas.  Turun  lagi  ke  saya.  Setelah  itu nanti sesuai arahan dari Kepala Dinas turunnya di  bidang  mana,  kemudian  akan  diteliti  oleh sekretaris. Dari sekretaris kembali lagi ke saya, baru  saya  sebarkan  surat  itu  ke  masing-masing bidang atau istilahnya pemegang program itu.”
Kendala
Prosedur Pengelolaan Surat Menyurat
Hasil  observasi  dan  wawancara  diperoleh informasi  yang  menjelaskan  kendala-kendala dalam  prosedur  pengelolaan  surat  menyurat. Pengelolaan  surat  di  dinas  terjadi  kendala komunikasi  dalam  penyampaian  atau  ekspedisi surat dari pengelola surat ke bidang-bidang lain. Hal  ini  dijelaskan  oleh Bapak  Muh  Silauchudin selaku staf Sub bagian UMPEG yaitu:
“Ada  kalanya  terjadi  mis-komunikasi,  contoh diantaranya nomor agenda, saya   terkadang tidak  menerima  surat  di  meja  saya,  malah diletakkan  di  meja  pegawai  lain.  Kemudian
Jurnal Manajemen dan Bisnis, Volume 2, No. 2, Januari 2021
terkadang  tidak  jelas  alamat  tujuannya,  surat yang diterima harus  ditujukan ke bidang  mana. Misalnya  surat  yang  seharusnya  ditujukan  ke bidang Destinasi tapi malah di tujukan ke bidang TIC, karena memang alamatnya tidak jelas.”
Penulis menanyakan bagaimana SDM pada bagian  UMPEG  khususnya  di  bagian  surat menyurat. Hasil wawancara yaitu:
“Sebenarnya kurang, yang di bagian surat hanya saya. Terkadang banyak sekali surat yang harus dikelola, jadi saya kurang mampu. Baik itu surat undangan,  surat  masuk,  surat  keluar,  buku telepon.  Juga  harus  mengetahui  nomor-nomor dinas  yang  ada  di  Magelang,  itu  juga  harus dihafal walaupun itu sudah ada buku panduannya.  Hal  lain  seperti  kode-kode  surat, karena  jenis  surat  itu  kodenya  berbeda-beda. Jadi masih kurang.”
Penilaian  pada  prosedur  pengelolaan  surat sangat  penting  demi  terwujudnya  sistem pengendalian  yang  baik.  Penulis  melakukan wawancara kepada Bidang Keolahragaan mengenai  penyampaian  surat  yang  menjadi tanggung  jawab  Sub  Bagian  Umum.  Bidang Olahraga memberikan bahwa penilaian mengenai pengelolaan surat sudah berjalan baik. Terkadang terjadi  konfirmasi  yang  jelas  dari  surat  yang  di terima.  Hasil  wawancara  dengan  Bapak  Arif Rahman  Hakim,  S.  Kom  selaku  Kepala  Sie Pemberdayaan  dan  Pengembangan  Olahraga yaitu:
“Pengelolaannya sudah baik, hanya saja kadang kurang  komunikasi  dan  koordinasi  yang  jelas
dari bagian surat dengan bidang olahraga, tapi tidak  fatal  juga.  Kadang  ada  surat  undangan yang  seharusnya  untuk  besok  tapi  bidang  kita belum menerima suratnya dan tidak tahau surat itu  turunnya  ke  bidang  mana  karena  disposisi dari  atasan  belum  turun,  jadi  ya  termasuk mendadak.”

## Upaya Mengatasi Kendala
Kegiatan  pengelolaan  surat  menyurat  di Sub  Bagian  UMPEG  perlu  adanya  upaya  untuk mengatasi  kendala  yang  terjadi  agar  tercipta pengelolaan  yang  lebih  optimal.  Berdasarkan hasil  penelitian,  upaya  yang  dilakukan  Sub Bagian  UMPEG  adalah  lebih  teliti  lagi  dalam penganganan  surat.  Hasil  wawancara  dengan Bapak  Silauchudin  selaku  staf  Sub  bagian UMPEG yaitu:
“Saya harus lebih teliti lagi dan harus mencari benar-benar  surat  itu  masuknya  kemana. Meneliti  buku  catatan  surat  yang  diterima  di bidang destinasi apakah sama dengan catatan di buku  saya,  begitupun  dengan  bidang  lainnya. Saya hanya harus mengoreksi agar tidak terjadi mis-komunikasi tersebut.”
Dari hasil penelitian dapat dianalisis bahwa pengendalian  pada  Sub  Bagian  UMPEG  yang masih  perlu  ditingkatkan.  Perlu  adanya  upaya meningkatkan  sistem  pengendalian  intern  yang dapat menyelesaikan masalah prosedur pengelolaan  surat  menyurat  pada  Sub  Bagian UMPEG.  Hal  tersebut  akan  berpengaruh  pada ketepatan  dan  keefektifan  dalam  penyampaian
Jurnal Manajemen dan Bisnis, Volume 2, No. 2, Januari 2021
informasi. Pengendalian intern perlu diperhatikan  untuk  mendukung  pencapaian kinerja yang lebih baik.
Terdapat  kendala  dalam  pengelolaan  surat dan  pendistribusian  surat  kepada  bidang  yang bersangkutan. Penanganan dan pengelolaan surat yang  dilakukan  adakalanya  terjadi  kesalahan terutama pada pengelolaan surat masuk. Kendala penanganan  surat  merupakan  masalah  utama dalam  keutuhan  informasi  yang  suatu  saat  akan dibutuhkan  oleh  suatu  instansi  karena  surat tersebut mempunyai  nilai yang sangat berharga, bisa  sebagai  bahan  pembuktian  atau  bahan komunikasi  yang  menunjukkan  kegiatan  hidup atau dinamika suatu perusahaan yang bersangkutan (Dewi & Octavia, 2018).

## V. KESIMPULAN
Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan  mengenai  pengendalian  internal untuk  prosedur  pengelolaan  surat  menyurat, penulis  menyimpulkan  bahwa  para  pelaksana Sub Bagian Umum sudah menjalankan tupoksinya  sesuai  tugas  masing-masing.  Kepala Sub  Bagian  Umum  selain  mengarahkan  para pegawai  juga  melakukan  pengawasan  dan pelaporan.    Pengelolaan  surat  di  Sub  Bagian Umum dan Kepegawaian sudah berjalan dengan baik. Kurangnya pegawai dalam bagian pengelolaan  surat  menjadi  kendala  yang  ada  di Sub  Bagian  UMPEG.  Selain  itu,  kendala  yang dihadapi  adalah  kurangnya  komunikasi  dan koordinasi antar bidang. Kendala tersebut diatasi
dengan  lebih  teliti  lagi  dalam  pencatatan  dan distribusi surat kepada bidang yang bersangkutan.
Berdasarkan hasil penelitian pada “Pengendalian Internal Untuk Prosedur
Pengelolaan  Surat  Menyurat  Di  Sub  Bagian Umum  dan  Kepegawaian  Dinas  Pariwisata
Kepemudaan dan Olahraga Kabupaten Magelang”,  penulis  memberikan  saran  pada penelitian selanjutnya yang terkait analisis yang dihasilkan. Pengembangan penelitian diharapkan mengkaji lebih luas referensi terkait pengendalian internal untuk prosedur pengelolaan  surat  menyurat  memperluas  data penelitian,  Penelitian  selanjutnya  diharapkan dapat  menggunakan  metode  kuantitatif  untuk mendapatkan data yang lebih spesifik mengenai pengelolaan surat pada organisasi pemerintahan. Disarankan  untuk  meneliti  sejauh  mana  tingkat pengendalian internal suatu organisasi pemerintahan dan pandangan pihak lain mengenai  pengelolaan  surat  menyurat  pada organisasi yang bersangkutan.

## DAFTAR PUSTAKA
Dewi,  D.  P.,  &  Oktavia,  L.  (2018).  Peran Sekretaris Dalam Mengelola Surat Masuk Dan Surat Keluar  Pada  Dinas  Perpustakaan  Dan  Arsip  Daerah Kota Tangerang Selatan. Jurnal Sekretari Universitas Pamulang , 4(2), 20.
Hakim,  A.  R.  (2020,  23  Juni).  Personal Interview.
Hakim,  M.  R.,  &  Mardiyah,  S.  U.  (2017). PENGELOLAAN  SURAT  MASUK  DAN  SURAT KELUAR DI KANTOR KECAMATAN SENTOLO KULON  PROGO. Jurnal  Pendidikan  Administrasi Perkantoran-S1 , 6(4), 420-429.
Jurnal Manajemen dan Bisnis, Volume 2, No. 2, Januari 2021
Halim,  R.  (2014).  ANALISIS  STRATEGI PENINGKATAN KINERJA BAGIAN
SEKRETARIAT  PADA  DINAS  PENDIDIKAN, PEMUDA  DAN  OLAHRAGA  KABUPATEN BANGGAI. Academica , 6(1).
Hasanah,  H.  (2017).  Teknik-teknik  observasi (sebuah alternatif metode pengumpulan data kualitatif ilmu-ilmu sosial). At-Taqaddum , 8(1), 21-46.
Hidayat, S., & Jumiatun, U. (2017).
PROSEDUR  PENGELOLAAN  SURAT  UNTUK MEMPERLANCAR  PROSES  PENYAMPAIAN INFORMASI  PADA  KANTOR  KECAMATAN
PAMULANG. Jurnal Sekretari Universitas Pamulang , 3(1), 33. Ida Nuraida, S. (2008). Manajemen
Administrasi Perkantoran. Yogyakarta: Kanisius. Kanakan,  P.  M.  (2002). Auditing.  Edisi  ke-6. Jakarta: SalembaEmpat.
Kusmawati,  Ita.  (2020,  23  Juni).  Personal Interview.
Marjo, Y. S. (2000). Surat-Surat Lengkap. Setia Kawan.
Mukaromah, A., Nuraina, E., & Suswandari, Y. (2013). ANALISIS SISTEM
AKUNTANSI PERSEDIAAN OBAT-OBATAN UNTUK MENINGKATKAN EFEKTIVITAS PENGENDALIAN  INTERN  PADA  RSUD  KOTA MADIUN. THE 2nd
FORUM ILMIAH PENDIDIKAN AKUNTANSI , 10. Purwanto,  D.  (2006). Komunikasi  Bisnis. Jakarta: Erlangga.
Rahardi,  K.  (2008). Surat  menyurat  dinas. Yogyakarta: Pustaka Book Publisher.
Ridha,  M.,  &  Istiqomah,  D.  E.  (2019).
KUALITAS
PELAYANAN DALAM PENGELOLAAN  SURAT  PD  PASAR  JAYA. Jurnal Administrasi Bisnis Terapan , 2(1). Sedarmayanti. (2003). Tata Kearsipan Dengan Memanfaatkan Teknologi Modern. Bandung: Mandar Maju.
Silauchudin,  Muh.  (2020,  23  Juni).  Personal Interview.
Sitohang,  H.  T.  (2018).  Sistem  Informasi Pengagendaan  Surat  Berbasis  Web  Pada  Pengadilan Tinggi  Medan. Journal  Of  Informatic  Pelita Nusantara , 3(1).
Sudaryati,  E.,  &  Permana,  T.  D.  (2020).
ANALISIS PENERAPAN STANDAR AKUNTANSI PEMERINTAHAN BERBASIS AKRUAL

## PADA
DINAS KEHUTANAN PROVINSI  JAWA  TIMUR. Berkala  Akuntansi  dan
Keuangan Indonesia , 5(1), 1-13.
Sutarto.  (1983). Sekretaris  Dan  Tata  Warkat. Yogyakarta: Gadjah Mada University Press.
Widjaja, A. W. (1990). Administrasi Kearsipan Suatu Pengantar. Jakarta: Rajawali Pers. Widjajanto,  N.  (2001). Sistem  Informasi Akuntansi. Jakarta: Erlangga. Wursanto, I. (1991). Kearsipan. Kanisius. Zulkifli,  A.  (1993). Manajemen  Kearsipan. Jakarta: PT. Gramedia Pustaka Utama.