## ANALISIS ISI MESSAGE APPROACH PADA KONTEN LIVE STREAMING AKUN ONLINE SHOP DI TIKTOK SHOP
1 Devina Gabriella, 2* Santi Delliana
1,2 Program Studi Ilmu Komunikasi, Institut Teknologi dan Bisnis Kalbis Email : 1 devina.gabriella00@gmail.com 2* anastasia.santi@kalbis.ac.id *Corresponding Author

## ABSTRAK
Dalam dunia perdagangan, tren baru sedang berkembang di mana berjualan dan mempromosikan produk melalui live streaming di platform media sosial semakin diminati. TikTok, sebagai salah satu platform utama, telah meluncurkan  fitur  TikTok  Shop  yang  menawarkan  layanan  live  streaming,  menjadi  favorit  masyarakat  Indonesia untuk  berbelanja.  Interaksi  langsung  antara  penjual  dan  pembeli  dalam  live  streaming  menciptakan  pengalaman belanja  yang  baru  dan  menarik.  Tujuan  penelitian  ini  adalah  untuk  mengkategorikan  toko  online  berdasarkan pendekatan pesan yang digunakan dan mengevaluasi efektivitasnya. Metode analisis isi kualitatif digunakan dalam penelitian  ini.  Hasilnya  menunjukkan  bahwa  toko  online  yang  menggunakan  pendekatan  pesan  dengan  kelompok kombinasi cenderung lebih efektif dalam menarik penonton live streaming dan meningkatkan penjualan. Empat akun toko online yang diteliti masuk ke dalam tiga golongan teori logika penyusunan pesan. Akun @louissescarlettfamily berhasil  menarik  banyak  penonton  dan  meningkatkan  penjualan  dengan  menggunakan  pendekatan  ekspresif  dan kombinatif. Sementara itu,  akun @oktaviana_tas_grosir dan @dininrli lebih mengikuti  logika konvensional dalam penyusunan  pesan,  fokus  pada  informasi  penting,  namun  tidak  mampu  menarik  banyak  penonton.  Akun @basreng.sultan.bandung  menggunakan  pendekatan  retoris  yang  emosional  dan  berhasil  mempengaruhi  perilaku pembelian  dalam  live  streaming.  Dengan  demikian,  toko  online  yang  menggabungkan  pendekatan  pesan  yang ekspresif dan kombinatif cenderung lebih berhasil dalam menarik penonton dan meningkatkan penjualan. Pendekatan retoris yang emosional juga dapat efektif dalam mempengaruhi perilaku pembelian dalam live streaming.

## Kata Kunci: Analisis Isi, Tiktok Shop, Message Approach

## ABSTRACT
In the world of commerce, a new trend is developing where selling and promoting products via live streaming on social media platforms is increasingly in demand. TikTok, as one of the main platforms, has launched the TikTok Shop  feature  which  offers  live  streaming  services,  becoming  a  favorite  for  Indonesian  people  to  shop.  Direct interaction between sellers and buyers in live streaming creates a new and interesting shopping experience. The aim of this research is to categorize online stores based on the messaging approach used and evaluate their effectiveness. Qualitative  content  analysis  methods  were  used  in  this  research.  The  results  show  that  online  stores  that  use  a combined group messaging approach tend to be more effective in attracting live streaming viewers and increasing sales.  The  four  online  shop  accounts  studied  fall  into  three  categories  of  message  structuring  logic  theory.  The @louissescarlettfamily account succeeded in attracting many viewers and increasing sales by using an expressive and combinative  approach.  Meanwhile,  the  @oktaviana_tas_grosir  and  @dininrli  accounts  follow  more  conventional logic  in  composing  messages,  focusing  on  important  information,  but  are  unable  to  attract  many  viewers.  The @basreng.sultan.bandung account uses an emotional rhetorical approach and is successful in influencing purchasing behavior in live streaming. Thus, online stores that combine expressive and combinative messaging approaches tend to  be more successful in  attracting audiences and increasing  sales. An emotional rhetorical approach can also be effective in influencing purchasing behavior in live streaming.
Keywords: Content Analysis, Tiktok Shop, Message Approach

## PENDAHULUAN
Masyarakat  diberikan  berbagai  kemudahan  melalui  internet,  mulai  dari  mencari  hiburan, fasilitas  komunikasi,  sampai  saat  ini  pula  menjadi  fasilitas  jual-beli.  Di  era  globalisasi  ini pemakaian  teknologi terus  bertambah  dalam  dunia  perdagangan.  Berjualan  serta  belanja  online dianggap  menjadi  lebih  efisien  daripada  kunjungan  belanja  secara  langsung  (Rossolov  et  al., 2021). Berbelanja melalui internet atau sering disebut dengan online shop diartikan sebagai proses transaksi jual-beli yang dilakukan secara online dengan bantuan internet dan dilakukan tanpa harus bertemu  secara  langsung  antara  penjual  dengan  pembelinya (Ferica  &  Parlindungan,  2020) . Meningkatnya tren berbelanja online membuat persaingan bisnis jual beli online terus meningkat. Hal ini mendorong pemasar untuk lebih kreatif dan inovatif dalam mempromosikan produknya di platform digital.
Para  pedagang e-commerce ini  masih  berlomba-lomba  memasarkan  produknya  dengan membuat  konten  foto  dan  video  yang  menarik  di  platform  digital  (Geng  et  al.,  2020) . Selain membuat  konten  foto  dan  video  yang  menarik,  akhir-akhir  ini  ada  tren  baru  yang  berkembang yaitu mempromosikan produk dengan menggunakan konten siaran langsung atau live streaming sales (Wardah  &  Pandjaitan,  2023) .  Dengan  melakukan  penjualan  melalui  konten live  streaming dinilai  lebih  ampuh  dan  efektif  dalam  menarik  pelanggan  baru  serta  meningkatkan  transaksi penjualan.
Konten  promosi  produk  menggunakan  live  streaming  ini  pertama  kali  dipopulerkan  oleh influencer asal China pada tahun 2019. Influencer ini pertama kali melakukan promosi pada live streaming  dalam  acara  Single  Days  2019  TaoBao  kepunyaan  Alibaba  dan  sukses  menggarap penonton mencapai 43 juta akun. Dalam konten promosi tersebut TaoBao bisa meraup pendapatan yang lumayan besar, yakni USD 7,5 miliar hanya dalam waktu 30 menit (Kumparan, 2023).
Salah  satu  platform  digital  yang  telah  menyuguhkan  fitur untuk  berjualan  melalui  siaran langsung atau live streaming sales adalah TikTok. Pada 17 April 2021, TikTok di Indonesia resmi meluncurkan fitur barunya yang dikenal dengan  sebutan TikTok shop. TikTok shop ini menjadi salah  satu  fitur  yang  inovatif  yang  diluncurkan  oleh  TikTok,  dimana  dapat  memberikan kesempatan kepada para penjual agar dapat mengembangkan bisnisnya melalui konten video dan live shopping pada akun TikTok bisnis mereka. Munculnya fitur baru pada TikTok pun membuat pengguna  aplikasi  hiburan  ini  bertambah,  menurut  DataIndonesia.id  negara  Indonesia  berada diposisi urutan kedua sebagai pengguna TikTok terbanyak di dunia yakni sebanyak 109,90 juta pengguna per Januari 2023 yang bisa dilihat pada gambar 1 (Sadya, 2023).
ISSN 2715-7520 E-ISSN 2715-5099 http://jurnal.uts.ac.id/index.php/KAGANGA

## Gambar 1 Data pengguna Tiktok, Sumber: DataIndonesia.id
Dengan kemunculan fitur baru dari TikTok yakni TikTok Shop, masyarakat dapat merasakan experience baru dan unik, masyarakat bisa mendapatkan hiburan sekaligus berbelanja hanya dalam satu  aplikasi  (Indarwati  et al.,  2023).  Dalam  fitur TikTok Shop menyediakan Shopping  Center , dengan adanya Shopping Center pengguna TikTok bisa memantau pesanan yang mereka pesan, etalase  barang  yang  dijual  atau  yang  biasa  disebut  dengan  ‘’keranjang  kuning’’, menghubungi penjual, melakukan pembayaran hingga melihat riwayat berbelanja.
Dalam fitur Shopping Center ini, TikTok Shop memberikan kemudahan dan meningkatkan kenyamanan penggunanya dalam berbelanja dengan cara mempersingkat alur belanja pengguna TikTok, mereka dapat secara langsung melakukan berbagai aktivitas yang berhubungan dengan berbelanja dalam satu aplikasi (Indarwati et al., 2023). Lain halnya dengan fitur shopping yang dimiliki oleh Instagram yang cukup rumit bagi masyarakat Indonesia.
Selain itu dalam peluncuran fitur TikTok Shop , TikTok mengadakan sebuah event yaitu mengadakan program live shopping bersama artis yang sangat terkenal dan banyak penggemarnya yaitu, Nagita Slavina (Zhafira, 2021). Nagita menunjukkan berbagai macam produk, diantaranya ada produk-produk kecantikan sampai peralatan elektronik tentunya dengan berbagai promo yang sangatlah menarik. Livestream ini pun disambut dengan antusias dan dapat hampir menembus 1,4 juta views, terlampir pada gambar 2. Hal ini sangat disambut dengan antusias pengguna TikTok karena  dianggap  menjadi  sebuah  tren  baru,  yakni  mendapatkan  hiburan  sekaligus  bisa  sambil berbelanja dengan mudah tanpa harus berpindah aplikasi.

## Gambar 2 Screenshoot saat Nagita Slavina Live Shop di Tiktok 2023
Hal inilah yang meyakinkan penjual ini mau berjualan menggunakan fitur TikTok Shop karena  dianggap  menjadi  keuntungan  besar  bagi  para  penjual  online  yang  mempromosikan produknya  melalui  TikTok Shop untuk  meningkatkan  peluang  penjualan  mereka.  Adanya fitur TikTok Shop ini,  dapat  memungkinkan  penjual  untuk  menampilkan  konten  menarik  dan interaktif  secara  langsung  ( real  time ),  misalnya me- review produk  (tentang  bahan  atau  ukuran suatu produk. Hal ini menjadikan keunggulan dari sesi live stream karena lebih informatif (Rohadi, 2022), sehingga tentunya dapat meyakinkan calon pembeli untuk membeli produk tersebut yang tentunya  akan  meningkatkan  peluang  penjualan) serta memberikan  informasi  seputar  promo diskon produk yang sedang diadakan oleh penjual.
Tidak  hanya  itu  dengan  adanya  fitur  TikTok  shop  live  streaming  ini  juga  memberikan pengalaman  baru  bagi  para  pembelinya,  karena  mereka  tetap  bisa  saling  berinteraksi  dengan penjualnya  secara  langsung  melalui  kolom  komentar  saat  live  streaming  berlangsung  layaknya mereka datang langsung ke tokonya (Xue & Liu, 2023) . Bahkan selain bisa merasakan experience baru pembeli juga bisa mendapatkan harga yang jauh lebih murah dari toko ataupun marketplace lainnya karena banyaknya promo yang diberikan oleh penjual maupun dari TiktTok shopnya. Dilansir dari laman (Kanal9.id, 2023) kini TikTok shop merupakan salah satu obyek yang digemari oleh para pengguna akun TikTok untuk berbelanja berbagai produk dengan harga yang lebih  murah  dan  mudah.  Namun  banyak  pula  yang  bertanya-tanya,  kenapa  TikTok  shop  bisa memberikan  harga  yang  lebih  murah  dari  pada  marketplace  lainnya.  Ternyata  hal  tersebut dikarenakan penjual tidak dipungut biaya komisi yang terlalu besar oleh TikTok shop, sehingga penjual  bisa  memberikan  harga  yang  murah  kepada  konsumennya  sedangkan  di  marketplace lainnya penjual dikenakan biaya komisi yang relative tinggi (Bestari, 2023).
Fitur dari TikTok Shop sudah menyuguhkan kemudahan untuk para penjual online, namun para  penjual  online  harus  menggunakan  teknik  pendekatan  pesan  yang  kreatif  ketika mempromosikan produk kepada calon pembeli (Hasim & Sherlina, 2022) . Pendekatan pesan yang
kreatif dalam konteks promosi produk maksudnya ialah harus tampil berkelas, tidak terduga, tidak biasa serta keaslian yang berarti sesuatu hal baru (memiliki ciri khas) dan masuk akal.
Sayangnya beberapa dari para penjual yang melakukan live streaming pada TikTok Shop tidak mengemas pesan yang akan disampaikan saat mempromosikan produknya dengan kreatif, misalnya mendeskripsikan produk secara berbelit-belit. Sehingga membuat penonton tidak tertarik dan melewatkan live streaming begitu saja mempengaruhi jumlah penonton  dan minat beli dari calon konsumen. Maka para penjual online yang melakukan promosi produk melalui live shopping haruslah  merancang  dan  mengeksekusi  dengan  baik,  yang  tentunya  dapat  mempersuasi  atau mempengaruhi calon pembeli agar membeli produk yang mereka promosikan.
Bahkan TikTok Shop sendiri telah memberikan peraturan bagi para pelaku usaha online ketika  sedang  melakukan  live  streaming  dengan  sanksi  akan  mem-banned  akun  pelaku  usaha online  tersebut  apabila  dilanggar (Jia  &  Liang,  2021) .  Peraturan  tersebut  salah  satunya  berkaitan dengan bagaimana pelaku usaha online ini menyampaikan pesan, yaitu jika pelaku usaha online ini  tidak  menjelaskan  produk  secara  detail  yang  membuat  calon  konsumen  tidak  puas  dan melaporkannya  kepada  TikTok  kemungkinan  akun  penjual  online  tersebut akan dibanned yang akan berakibat penjual online tersebut tidak bisa melakukan live streaming dalam beberapa waktu tertentu (Dian, 2023).
Pendekatan pesan sendiri terbagi menjadi 4 kelompok atau kategori diantaranya Kelompok Rasional;  Kelompok  Informasional;  Kelompok  Emosional;  dan  Kelompok  Kombinasi  dari  dua atau tiga kelompok lainnya. Seperti yang dilakukan oleh TikTok dalam peluncuran fitur barunya yang menggunakan jasa seorang tokoh  yang sangat terkenal dan digemari, karena selain tokoh tersebut memiliki banyak penggemar, ia dianggap mampu dan menggunakan teknik pendekatan pesan yang tepat yaitu Kelompok Kombinasi dari tiga kelompok lainnya sehingga tokoh artis ini bisa  menarik  perhatian  dari audience serta  pesan  promosi  yang  disampaikan  pun  dapat mempengaruhi audience yang  berujung  adanya  transaksi  pada  saat  mempromosikan  produk tersebut.
Tidak  dipungkiri  juga  sudah  banyak  penjual  online  di  TikTok Shop yang  sudah menggunakan  teknik  pendekatan  pesan  pada  saat  mereka  melakukan  promosi  produk  saat  live streaming di TikTok Shop yang memang membuahkan hasil yang signifikan dari segi peningkatan jumlah penonton maupun jumlah penjualan produk mereka di TikTok Shop . Ada 2 contoh penjual online di TiktTok Shop yang menurut peneliti sudah menggunakan salah satu dari kategori yang ada pada pendekatan pesan ketika melakukan promosi produknya yaitu @officialangelfashion_77 dan @istanatascantik.
Gambar 3 Screenshoot saat @officialangelfashion_77 dan @istanatascantik Live Shop di

## TikTok
Menurut peneliti, kedua penjual online di Tiktok Shop pada gambar 3 telah menggunakan salah satu  dari kategori yang ada pada pendekatan pesan ketika melakukan promosi produknya belum dapat disimpulkan secara pasti kedua penjual ini termasuk ke dalam kategori pendekatan pesan yang mana. Maka dari itu peneliti akan melakukan penelitian lebih lanjut terhadap isi konten dari  beberapa  penjual  online  yang  ada  di  Tiktok Shop .  Penelitian  akan  dilakukan  dengan menggunakan  metode  analisis  isi  atau  yang  sering  disebut  dengan Content  Anlaysis ,  metode analisis isi biasa digunakan untuk memahami isi teks misalnya dalam sebuah konten.
Melalui kegunaan tersebut peneliti akan menggunakan metode analisis isi untuk meneliti konten  live  streaming  yang  dilakukan  oleh  4  penjual  online  di  Tiktok Shop agar  bisa menyimpulkan ke-4 penjual online ini termasuk pada kelompok atau kategori pendekatan pesan yang mana secara tepat.
Dalam  penelitian  ini,  peneliti  memilih  menggunakan  Teori  Penyusunan  Pesan  yang dicetuskan Barbara O’Keefe dalam disertasinya menegaskan bahwa orang berpikir secara berbeda- beda tentang komunikasi dan pesan menggunakan logika yang berbeda ketika memutuskan apa yang akan dikatakan kepada orang lain dalam suatu situasi (O’Keefe, 1988). O’Keefe memakai sebutan logika penyusunan pesan ( Message Design Logic ) untuk menjelaskan pernalaran di balik pesan yang akan dibuat (O’Keefe, 1988; Syarif, 2023). O’Keefe menegaskan adanya tiga golongan dalam logika penyusunan pesan yang dimulai dengan orang-orang yang kurang memusatkan diri sampai  kepada  orang-orang  yang  lebih  memusatkan  pesan,  yaitu:  Logika  Ekspresif  adalah komunikasi dengan fungsi untuk mengungkapkan isi hati dan pikiran seseorang. Dengan fungsi ini, pesan dapat bersifat terbuka dan reaktif tanpa mempedulikan keperluan orang lain., Logika Konvensional menganggap bahwa komunikasi adalah sebuah permainan yang dilakukan dengan
adanya  aturan.  Tujuan  dari  logika  ini  adalah  untuk  menulis  pesan  dengan  sopan,  akurat  dan berdasarkan  peraturan-peraturan  yang  diketahui  oleh  banyak  orang,  dan  Logika  Retoris beranggapan bahwa komunikasi merupakan cara untuk mengubah aturan melalui tawar-menawar. Pesan  yang  dibuat  cenderung  fleksibel,  berwawasan  luas,  dan  berpusat  pada  manusia.  Mereka cenderung mengotakkan ulang situasi untuk menggabungkan tujuan yang berbeda, termasuk untuk persuasi dan kesopanan menjadi satu kesatuan yang kokoh (John, 2019).
Adapun beberapa konsep yang menjadi landasan dalam penelitian ini, diantaranya yaitu: Message  Approach  Pendekatan  pesan  merupakan  salah  satu  faktor  yang  digunakan  oleh  para pembuat  iklan  untuk  menciptakan  karya  iklan  yang  kreatif,  guna  mencapai  keberhasilan  suatu iklan.  Iklan  yang  dinyatakan  berhasil adalah  iklan  yang  bisa  membangkitkan  respon  konsumen seperti yang diharapkan oleh pembuat iklan tersebut. Umumnya pendekatan pesan dibagi menjadi empat kelompok utama (Harjanto, 2009), yaitu: Kelompok Rasional merupakan pendekatan pesan yang dilakukan secara rasional, masuk akal yang berdasarkan pada data yang ada. Sederhananya pendekatan pesan kelompok rasional adalah iklan yang menyajikan manfaat suatu produk secara langsung yang berdasarkan fakta-fakta yang ada.  Pendekatan kelompok rasional biasanya lebih difokuskan pada klaim suatu produk, membuat kalimat yang lebih proaktif, menumbuhkan minat konsumen  untuk  membeli  produk  dan  memberikan  informasi  yang  lebih  lengkap  mengenai produk.  Tentunya  hal  ini  mempermudah  konsumen  untuk  memahami  kepraktisan  dan fungsionalitas dari produk tersebut.
Kelompok Informasional merupakan pendekatan pesan yang didasarkan informasi, dimana pendekatan ini seringkali dipandang hanya berdasarkan sudut pandang pelaku pemasar produk. Kelompok Emosional (Harjanto, 2009) merupakan pendekatan yang kerapkali dikaitkan dengan derajat  social  atau  keinginan  psikologi  seseorang  dalam  membeli  produk.  Pendekatan  ini didasarkan  pada  pesan-pesan  emosional  yang  memiliki  tujuan  dapat  menyentuh  hati  untuk mendapatkan  respon  yang  tepat  serta  memunculkan adanya tindakan,  dengan  begitu  konsumen akan  lebih  termotivasi  untuk  membeli  produknya  karena  ada  factor  emosional  atau  perasaan. Pelaku  pemasaran  bisa memakai pendekatan  emosional  dengan  beraneka  bentuk  cara  strategi kreatif,  misalnya  dengan  menggunakan  daya  Tarik  yang  menghibur,  bergelora  atau menggembirakan  konsumen  seperti  humor  misalnya  agar  emosi  dari  para  konsumen  menjadi terpengaruh.
Kelompok  Kombinasi  merupakan  penggabungan  dari  kelompok  pendekatan  rasional, informasional dan emosional. Kelompok pendekatan ini biasanya digunakan oleh para pemasar di suatu  situasi  dimana  mereka  tidak  lagi  memikirkan  kelompok  pendekatan  mana  yang  paling sesuai.  Melainkan  mereka  harus  mementingkan  bagaimana  pesan  promosi  dapat  diterima  oleh konsumen. Maka biasanya mereka akan mempromosikan produknya secara kombinasi misalnya mengkombinasikan  rasional  dan  emosional  agar  para  konsumen  menjadi  semakin  yakin  untuk melakukan  pembelian  produk  tersebut  (Harjanto,  2009).  Dikutip  dari  (Laurenza,  2022)  Live Streaming atau siaran langsung adalah sebuah konten yang menampilkan video sekaligus audio secara bersamaan serta di waktu yang sama dengan kejadian aslinya, live streaming bisa dilakukan dengan  adanya  bantuan  jaringan  internet.  Karena  dilakukan  saat  kejadian  aslinya  berlangsung
ISSN 2715-7520 E-ISSN 2715-5099 http://jurnal.uts.ac.id/index.php/KAGANGA
maka  dalam  konten  live  streaming  tidak  memiliki  jeda  antara  pelaku  live  streaming  dan penontonnya.
Mengutip dari Marzuki (2018), diketahui bahwa akhir-akhir ini banyak aplikasi di media sosial  yang  sudah  menambahkan  fitur  live  streaming.  Aplikasi-aplikasi  tersebut  diantaranya Facebook  live  streaming,  Instagram  live  Streaming,  Bigo  live,  TikTok  live  streaming  dan  lain sebagainya (Delliana  &  Wibowo,  2020;  Hayati  &  Delliana,  2023) .  Fitur  live  streaming  ini  memang sangat bermanfaat untuk berkomunikasi, karena dalam fitur live streaming para penggunanya bisa saling berinteraksi mulai dari chattingan hingga saling mengobrol layaknya sedang bertemu secara langsung.
TikTok  merupakan  salah  satu  aplikasi  media  social  yang  saat  ini  sangat  diminati  di Indonesia saat ini (Juwariyah et al., 2021) sebab memiliki beberapa keunggulan yang tidak miliki oleh media social lainnya dengan berbagai fitur menariknya. Selain menyediakan fitur mengedit video  dengan  mudah  dan mengunggah video  dengan  durasi  yang  singkat.  Keunggulan  lainnya adalah TikTok melebarkan sayapnya ke ranah bisnis jual-beli dengan meluncurkan fitur baru, yaitu dinamakan dengan fitur TikTok Shop.
Mengutip  dari  laman  (Fitria,  2022)  TikTok shop merupakan  sebuah  fitur  baru  untuk melakukan transaksi jual-beli yang baru saja dirilis oleh TikTok. Fitur TikTok shop ini dijadikan sebagai  alat media  baru  dalam  berbelanja online layaknya  penjual  dapat  dan  pembelinya  dapat melakukan transaksi. Namun, TikTok shop sendiri memiliki keunggulan yang belum dimiliki oleh platform  media  social  atau  platform  berbelanja  online  lainnya,  yakni  dengan  adanya  layanan TikTok shop penggunanya bisa langsung melakukan transaksi melalui aplikasi TikTok ini tanpa harus keluar untuk membuka atau mengunjungi website . Dimana biasanya pada platform media social  lain  seperti YouTube,  Facebook,  Instagram jika  penggunanya  ingin  berbelanja  akan diarahkan  ke website toko  yang  ingin  dikunjungi.  Rania  (2021)  mengatakan  TikTok Shop memfasilitasi  penggunaan  aplikasi  TikTok  untuk  bisa  berbelanja  suatu  produk  secara  langsung dan mendapatkan banyak promo misalnya voucher potongan harga atau free ongkos kirim.
Pada  tanggal  17  April  2021  secara  resmi  aplikasi  TikTok  Indonesia  meluncurkan  fitur TikTok shop .  Tiktok  menciptakan  fitur  ini  sebagai  upaya  untuk  lebih  lagi  menarik  minat  dan tentunya  mempermudah  pengguna  dari  aplikasi  ini.  TikTok  adalah  penggabungan  dari  social media  dan marketplace .  Dikutip  dari laman  resminya,  TikTok shop merupakan  fitur social  e- commerce yang  bisa  digunakan  oleh  pengguna  TikTok  ataupun  para  konten  creator  untuk mempromosikan  dan  menjual  produk  serta  mereka  bisa  melakukan  aktivitas  berbelanja  (CNN, 2022).  Dilansir  dari  laman  Fitria  (2022),  dikatakan  bahwa  TikTok shop tentunya  menawarkan produk yang dibutuhkan oleh Wanita dan pria yang juga menyesuaikan dengan tren masa kini. TikTok shop membagi  ke  dalam  beberapa  kategori  produk  yang  ditawarkan,  yaitu fashion (Wanita, pria maupun anak-anak), kecantikan ( Skin Care, Body Care ), makanan dan minuman, barang-barang elektronik (Handphone beserta aksesorisnya, peralatan rumah tangga).
Walaupun  TikTok shop terbilang  baru  rilis  sehingga  belum  bisa  menampilkan  produk secara  lengkap  seperti  E-commerce  lainnya,  seperti  Shopee  atau  Tokopedia.  TikTok shop
ISSN 2715-7520 E-ISSN 2715-5099 http://jurnal.uts.ac.id/index.php/KAGANGA
memiliki keunikannya tersendiri yakni menunjukkan produk-produk yang sedang tren dengan cara me-review produk secara langsung yang dilakukan oleh penjualnya melalui fitur live streaming.

## METODE PENELITIAN
Paradigma merupakan sebuah perspektif untuk memahami kompleksitas pada dunia nyata. Paradigma  akan  terpaku  kuat  dalam  sosialisasi  para  pengikut  dan  pegiatnya.  Paradigma  akan memperlihatkan kepada mereka apa yang krusial, valid dan sesuai nalar (Candrasari & Naning, 2019) . Untuk dapat mencapai tujuan dari penelitian ini peneliti, maka paradigma yang akan dipakai dalam penelitian ini adalah paradigma Interpretif. Peneliti memutuskan untuk menggunakan pendekatan kualitatif karena peneliti dapat menggunakan metode content analysis untuk mengkaji pendekatan pesan  yang  dilakukan  oleh online  shop yang  mempromosikan  produknya  melalui  Tiktok shop dengan menggunakan konten live streaming .
Analisis isi atau content analysis adalah melakukan analisis secara mendalam dan detail agar dapat memahami produk isi media dan mampu menghubungkannya dengan konteks social atau realitas yang terjadi pada saat pesan dibuat (Kriyantono, 2020). Menurut Altheide (1996:2) analisis  isi  kualitatif  memiliki  sebutan  lain  yaitu Ethnographic  Content  Analysis (ECA)  yang merupakan  perpaduan  dari  analisis  objektif  dengan  observasi  partisipan.  Artinya  istilah  ECA adalah  periset  yang  berinteraksi  dengan  material-material  dokumentasi  atau  dengan  melakukan wawancara mendalam yang pertanyaan-pertanyaannya dibuat secara spesifik untuk diletakan pada konteks yang tepat dan kemudian untuk dianalisis.
Peneliti harus objektif ketika menggunakan metode analisis isi dan hanya dapat mengukur makna tersirat yang tentunya berbeda dengan penelitian lain misalnya semiotika, wacana, framing , naratif dan sebagainya. Karena keobjektifannya, siapapun yang menggunakan metode analisis isi ini  bisa  menghasilkan  temuan  yang  sama  (Eriyanto,  2011).  Peneliti  menetapkan  yang  menjadi anggota  dari  populasi  pada  penelitian  ini  adalah online  shop yang  mempromosikan  produknya melalui konten live streaming pada fitur Tiktok shop . Peneliti menentukan pada penelitian ini akan menggunakan teknik purposive sampling yaitu merupakan salah satu teknik sampling non-random dimana peneliti yang akan menentukan pengambilan sampel dengan cara menetapkan beberapa ciri  khusus  yang  disesuaikan  pada  tujuan  penelitian  sehingga  harapannya  bisa  menjawab permasalahan  yang  ada  pada  penelitian  ini  (Ramadhan,  2019).  Dalam  teknik  analisis Content Analysis hal pertama yang harus dilakukan yaitu mengklasifikasi data. Analisis data sering juga disebut dengan pengolahan data dan penafsiran data.
Dalam  penelitian  ini,  peneliti  ingin  mengetahui  pendekatan  pesan  ( Message  Approach) yang  dilakukan  oleh onlineshop yang  melakukan  promosi  atau  penjualan  produk  melalui live streaming yang  dilakukan  menggunakan  fitur  Tiktok Shop .  Dalam  melakukan  analisis  data, peneliti  akan  menentukan  klasifikasi  produk  yang  paling  umum  dijual  oleh  online shop yaitu beauty, bags, food, dan electronic. Setelah melakukan klasifikasi produk, peneliti akan memantau setiap akun Tiktok Shop ketika mereka melakukan live streaming untuk mengetahui bagaimana mereka mempromosikan produk yang dijual. Dalam penelitian ini menggunakan teknik analisis data Krippendorff. Krippendroff (2004) memberikan gambaran mengenai tahapan-tahapan yang
ISSN 2715-7520 E-ISSN 2715-5099 http://jurnal.uts.ac.id/index.php/KAGANGA
ada pada penelitian yang menggunakan analisis isi. Dalam bukunya Klaus Krippendroff membagi ke dalam enam tahapan analisis isi, yaitu: Unitizing, Sampling, Recording, Reducing, Abductively Inferring, dan Narrating.

## PEMBAHASAN
Pada  bagian  ini,  peneliti  akan  melakukan  penjabaran  akun onlineshop yang  melakukan promosi produk menggunakan fitur live streaming yang ada di Tiktok shop yang telah dipilih dan diamati menggunakan tahapan analisis isi Krippendorff  berdasarkan pada pengkategorian produk yang paling umum dijual oleh onlineshop pada saat melakukan promosi menggunakan konten live streaming, yaitu beauty, bags, food, dan elektronik. Hasil analisis Krippendorff:
1. Unitizing
Pada  penelitian  ini  berfokus  untuk  mengetahui  bagaimana  online  shop  menggunakan pendekatan  pesan  dan  bagaimana  online  shop  menyusun  pesan  promosi  pada  saat mempromosikan produk mereka menggunakan live streaming yang ada di TikTok Shop . Oleh karena itu peneliti akan mengambil data pada saat online shop melakukan live streaming di TikTok Shop dengan cara melakukan screen recording yang outputnya berupa video dengan Panjang durasi kurang lebih 30 menit.
2. Sampling
Peneliti  memfokuskan  pada  4  kategori  produk  yang  paling  umum  dijual  pada  saat live streaming yang  dilakukan  oleh online  shop di  TikTok Shop .  Ke  empat  kategori  terdiri  dari produk beauty, luggage&bags, food, dan elektronik, kemudian peneliti menentukan masing- masing akun online shop yang menjual produk berdasarkan kategori tersebut yang dapat dilihat pada  tabel  dibawah  ini.  Kategori beauty dengan  akun online  shop @louissecarlettfamily, kategori luggage&bags dengan  akun online  shop @oktaviana_tas_grosir,  kategori food dengan akun online shop 35 @basreng.sultan.bandung, dan kategori elektronik dengan akun online shop @dininrli.
Tabel 1 Penjabaran Akun Online shop Yang Menjadi Fokus Analisis
Tema Username Onlineshop Beauty @louissecarlettfamily Luggage&bags @oktaviana_tas_grosir Food @basreng.sultan.bandung Elektronik @dininrli Sumber: Olahan Peneliti (2023)
3. Recording
Pada tahapan ini peneliti melakukan pencatatan data dari hasil screen recording yang berupa video dengan durasi 30 menit dari setiap akun online shop pada saat mereka melakukan live streaming di TikTok Shop .
ISSN 2715-7520 E-ISSN 2715-5099 http://jurnal.uts.ac.id/index.php/KAGANGA
Tabel 2 Pencatatan data dari hasil screen recording setiap akun online shop
Nama Akun Online Shop Pesan  Yang  disampaikan  Oleh Online  Shop Pada  Saat Live Streaming @louissecarlettf amily 1. Memberi informasi produk (cara pakai, kegunaan dari produk). 2. Memberi informasi promo (bundling produk, produk yang sedang mendapatkan potongan harga). 3. Menyelipkan pesan non verbal seperti nada suara yang tiba-tiba bersemangat dan menggebu-gebu, tempo berbicara yang cenderung cepat.
4.  Mengajak  penontonnya  untuk  memfollow  akunnya  agar mendapatkan potongan harga, voucher gratis ongkir, dan kalau tidak memfollow  akun  tidak  bisa  terdeteksi  sehingga  tidak  bisa mendaptkan promonya.
5.  Membujuk  penontonnya  untuk  sesegera  mungkin  melakukan pembayaran karna waktu promo yang diberikan terbatas dan jumlah produk yang tidak banyak. @oktaviana_tas _grosir 1.  Mendeskripsikan secara detail mengenai bahan yang digunakan pada produk, ukuran produk, warna produk. 2. Menginformasikan promo yang sedang berlangsung pada saat live streaming, dengan
3. Menjelaskan secara detail produk yang sedang promo (bundling produk)  berulang-ulang  sehingga  penonton  yang  baru  bergabung pada live tetap mengetahui informasi tersebut.
4.  Lebih  fokus  menyampaikan  informasi-informasi  penting  yang berkaitan dengan produk bukan promo.
5.  Selain  menyampaikan  pesan  secara  lisan  juga  menggunakan tulisan yang dijadikan sebagai atribut berupa bando yang bertuliskan ‘’100RB  dapat  5’’  atau  ‘’Tebus  Murah  Cuma  Rp  1.000’’  yang dipakai sebagai bando @basreng.sulta n.bandung 1.Memberi informasi produk (level kepedasan rasa, jumlah produk dalam satu kemasan, ketahanan produk) 2.  Memberikan  informasi  mengenai  estimasi  lama  pengiriman jabodetabek,  pulau  jawa  dan  luar  pulau  jawa;  metode  pembayaran yang bisa dilakukan
3.Tentunya  memberikan  informasi  mengenai  promo  yang  sedang diadakan pada saat live streaming.
Sumber: Olahan Peneliti (2023) 4. Reducing
Pada  bagian  ini  peneliti  melakukan  penyederhanaan  data  dari  hasil  pencatatan  (recording), penyederhanaan  data  didasarkan  pada  pemahaman  dari  setiap  kelompok  yang  ada  pada message  approach (pendekatan  pesan)  yaitu  kelompok  rasional,  kelompok  informasional, kelompok emosional dan kelompok kombinasi.
4.  Mengajak  penontonnya  untuk  mem  follow  akunnya  agar mendapatkan potongan harga, voucher gratis ongkir.
5.  Menggunakan  kalimat  persuasif  "segera  check  out  penawaran terbatas,  stock  terbatas,  perubahan  harga  yang  tidak  menentu kapannya atau selesai live harga Kembali normal). @dininrli 1. Pesan yg di sampaikan hanya fokus pada 1 produk 2.  Menyampaikan  informasi  mengenai  promo  dengan  detail  dan berulang ulang 3.  Mengajak  penontonnya  untuk  mem  follow  akunnya  agar mendapatkan potongan harga, voucher gratis ongkir.
4.Menyampaikan  bagaimana  cara  menggunakan  dan  keunggulan produk dengan detail dan berulang-ulang
Nama Akun Online Shop Penyederhanaan Data @louissec arlettfamil y
1. Memberi informasi produk (cara pakai, kegunaan dari produk).
2.  Memberi  informasi  promo  (bundling  produk,  produk  yang  sedang mendapatkan potongan harga). 3.  Menyelipkan  pesan  non  verbal  seperti  nada  suara  yang  tiba-tiba bersemangat dan menggebu-gebu, tempo berbicara yang cenderung cepat. @oktavian a_tas_gros
ir
1.    Mendeskripsikan  secara  detail  mengenai  bahan  yang  digunakan  pada produk, ukuran produk, warna produk.
2. Menjelaskan secara detail produk yang sedang promo (bundling produk) berulang-ulang  sehingga  penonton  yang  baru  bergabung  pada  live  tetap mengetahui informasi tersebut.
ISSN 2715-7520 E-ISSN 2715-5099 http://jurnal.uts.ac.id/index.php/KAGANGA
Tabel 3 Penyederhanaan data berdasarkan pemahaman dari setiap kelompok yang ada pada

## message approach
Sumber: Olahan Peneliti (2023)

## 5. Abductively Inffering
Berdasarkan  penyederhaan  data  yang  telah  dilakukan  pada  tahap  reducing,  peneliti  bisa menarik  kesimpulan  akun  online  shop  yang  akan  dikelompokkan  berdasarkan  kelompok pendekatan  pesan  (message  approach),  yaitu:  akun  @louissescarlettfamily  masuk  dalam kelompok kombinasional, akun @basreng.sultan.bandung masuk dalam kelompok emosional, akun  @oktaviana_tas_grosir  masuk  kelompok  rasional,  dan  akun  @dininrli  masuk  dalam kelompok informasional.
Tabel  4  kesimpulan  yang  diambil  dari  tahap  reducing  berdasarkan  pemahaman  pada kelompok Message Approach

## Sumber: Olahan Peneliti (2023)
6. Naratting
Pada  bagian  ini  peneliti  akan  menjabarkan  mengapa  4  akun online  shop bisa  masuk  dalam kelompok  pendekatan  pesan  tersebut.  Pertama,  akun  online  shop  @louissescarlettfamily
3. Selain menyampaikan pesan secara lisan juga menggunakan tulisan yang dijadikan sebagai atribut berupa bando yang bertuliskan ‘’100RB dapat 5’’ atau ‘’Tebus Murah Cuma Rp 1.000’’ yang dipakai sebagai bando.
@basreng. sultan.ban dung 1.Memberi informasi produk (level kepedasan rasa, jumlah produk dalam satu kemasan, ketahanan produk) 2.Tentunya  memberikan  informasi  mengenai  promo  yang  sedang  diadakan pada saat live streaming.
3.  Menggunakan  kalimat  persuasif  "segera  check  out  penawaran  terbatas, stock  terbatas,  perubahan  harga  yang  tidak  menentu  kapannya  atau  selesai live harga Kembali normal).
@dininrli 1. Pesan yg di sampaikan hanya fokus pada 1 produk
2.Menyampaikan  informasi  mengenai  promo  dengan  detail  dan  berulang ulang
3.Menyampaikan  bagaimana  cara  menggunakan  dan  keunggulan  produk dengan detail dan berulang-ulang
Kategori Produk Online Shop Klasifikasi pada Pendekatan Pesan Beauty Louissescarlettfamily Kelompok Kombinasional Food Basreng.sultan.bandung Kelompok Emosional Bags oktaviana_tas_grosir Kelompok Rasional Elektronik dininrli Kelompok Informasional
dengan  kategori  beauty  berdasarkan  hasil  analisis  masuk  dalam  kelompok  kombinasional karena  akun  ini  mampu  melakukan  penyampaian  pesan  dengan  masuk  akal,  mengandung informasi penting mengenai produk dan membangkitkan emosional. Kedua, akun online shop @basreng.sultan.bandung  dengan  kategori  Food  berdasarkan  hasil  analisis  masuk  dalam kelompok emosional karena pesan yang disampaikan cenderung membangkitkan emosional para  penontonnya.  Ketiga,  akun  online  shop  @oktaviana_tas_grosir  dengan  kategori  bags berdasarkan  hasil  analisis  masuk  dalam  kelompok  rasional,  karena  online  shop  ini menyampaikan pesan lebih fokus pada kegunaan produk, kualitas produk yang tentunya harus masuk diakal tidak berlebihan. Dan yang terakhir akun online shop @dininrli dengan kategori elektronik,  berdasarkan  hasil  analisis  masuk  dalam  kelompok  informasional,  karena  online shop ini lebih mengutamakan menyampaikan pesan yang berfokus pada informasi-informasi penting  pada  produk  yang  dijual  seperti  informasi  mengenai  bagaimana  penggunaannya, merawat produk tersebut.
Setelah  melakukan  tahapan-tahapan  pada  analisis  isi  Krippendroff  dan  telah menyimpulkan  akun-akun  online  shop  berdasarkan  kelompok  pendekatan  pesan,  selanjutnya peneliti akan melakukan penjabaran yang lebih rinci pad bagian ini. Dimana dalam penjabaran ini akan  berdasarkan  pada  tiga  golongan  yang  ada  pada  teori  logika  penyusunan  pesan,  berikut, Analisis Message Approach Pada Konten Live Streaming Berdasarkan Penyusunan Pesan Logika Ekspresif,  yaitu  Berdasarkan  pengertiannya  logika  ekspresif  adalah  penyampaian  pesan  yang mengungkapkan isi  hati  dan  pikiran,  serta  pesan  yang  disampaikan  bersifat terbuka  dan  reaktif tanpa memikirkan orang lain. Peneliti menyimpulkan bahwa terdapat ada satu online shop yang benar-benar  condong  menyusun  pesan  promosinya  menggunakan  logika  ekspresif,  yaitu  akun online shop @louissescralettfamily.
Analisis Message Approach Pada Konten Live Streaming Berdasarkan Penyusunan Pesan Logika Konvensional, yaitu Penyusunan pesan menggunakan logika konvensional menganggap bahwa  komunikasi  adalah  sebuah  permainan  yang  dilakukan  dengan  adanya  aturan.  Dengan bertujuan untuk menulis pesan dengan sopan, akurat dan  berdasarkan peraturan-peraturan yang diketahui oleh banyak orang. Dengan melihat penjelasan penyusunan pesan logika konvensional ini,  berdasarkan  pengamatan  peneliti  menyimpulkan  bahwa  empat  dari online  shop yang  telah dipilih oleh peneliti, yaitu @louissescarlettfamily, @basreng.sultan.bandung, @oktaviana_tas_grosir  dan  @dininrli  termasuk  dalam  golongan  penyusunan  pesan  logika konvensional.
Analisis Isi Message Approach Pada Konten Live Streaming Berdasarkan Penyusunan Pesan Logika  Retoris,  yaitu  Logika  retoris  beranggapan  bahwa  komunikasi  merupakan  cara  untuk mengubah  aturan  melalui  tawar-menawar.  Pesan  yang  dibuat  cenderung  fleksibel,  berwawasan luas,  dan  berpusat  pada  manusia.  Mereka  cenderung  mengotakkan  ulang  situasi  untuk menggabungkan  tujuan  yang  berbeda,  termasuk  untuk  persuasi  dan  kesopanan  menjadi  satu kesatuan  yang  kokoh.  Melihat  dari  tujuan  pada  penyusunan  pesan  logika  retoris  yaitu  untuk mempersuasi, peneliti menemukan bahwa setiap pesan yang disampaikan oleh online shop ketika mempromosikan produknya saat live streaming di TikTok adalah untuk mempersuasi penontonnya
ISSN 2715-7520 E-ISSN 2715-5099 http://jurnal.uts.ac.id/index.php/KAGANGA
agar membeli produk yang dipromosikan tersebut. Sehingga menurut peneliti empat dari online shop yang  telah  dipilih  termasuk  dalam  penyusunan  pesan  yang  menggunakan  logika  retoris. Keempat  akun online  shop yang  terdiri  dari  @louissescarlettfamily,  @basreng.sultan.bandung, @oktaviana_tas_grosir  dan  @dininrli ini memiliki  caranya  sendiri  dalam menyampaikan  pesan persuasi pada saat mempromosikan produknya. Namun, dari hasil pengamatan peneliti akun online shop @louissescarlettfamily  dan  @basreng_sultan_bandung,  yang  penyampaian  pesan persuasinya memiliki kesamaan.

## KESIMPULAN
Penelitian ini dapat disimpulkan, yaitu bagian teknis analisis data peneliti menggunakan tahapan-tahapan  analisis  menurut  Krippendroff  yang  terdiri  dari  enam  tahapan.  Enam  tahapan tersebut yaitu Unitizing merupakan tahapan untuk mengumpulkan data yang diperlukan; Sampling merupakan  tahapan  menentukan  sampel  yang  akan  dipakai  dalam  penelitian,  peneliti memfokuskan  pada  4  kategori  produk  yang  paling  umum  dijual  yakni  kategori beauty,  food, fashion , dan elektronik dan menentukan akun online shop yang sesuai dengan kategori-kategori tersebut.  Recording  merupakan  tahapan  melakukan  pencatatan  data;  Reducing  merupakan penyederhanaan  data  dari  hasil  recording;  Abductively  Inferring  merupakan  kesimpulan  yang didapat  diambil  dari  tahapan  reducing;  dan  yang  terakhir  Narrating  merupakan  tahapan menarasikan atau menjabarkan data-data yang berdasarkan pada kesimpulan yang telah diperoleh.
Berdasarkan pembahasan, peneliti menyimpulkan bahwa keempat dari akun online shop yang telah dipilih oleh peneliti semuanya masuk dalam 3 golongan teori logika penyusunan pesan. Namun, ada pemaknaan yang membedakan secara spesifik jika dianalisis berdasarkan pendekatan pesan. Pertama, akun online shop @louissescarlettfamily bisa masuk ke dalam 3 golongan teori logika penyusunan pesan, tetapi akun ini lebih spesifik masuk dalam golongan penyusunan pesan dengan  logika  ekspresif  karena  pendekatan  pesan  yang  dilakukan  akun  ini  menurut  peneliti terkategori dalam kelompok kombinasional. Dengan demikian peneliti menyimpulkan bahwa akun @louissescarlettfamily mampu mendatangkan penonton yang cukup banyak dan mampu menjual produk  banyak  dalam  setiap  sesi  live  streamingnya.  Kedua,  akun  online  shop @oktaviana_tas_grosir  dan  @dininrli  sebenarnya  juga  bisa  masuk  ke  dalam  3  golongan  teori logika penyusunan pesan, tetapi peneliti tentunya melihat bahwa kedua akun ini lebih mendalam menggunakan  penyusunan  pesan  berdasarkan  logika  konvensional,  kedua  akun  ini  peneliti kelompokkan ke dalam kelompok rasional (@oktaviana_tas_grosir) dan kelompok informasional (@dininrli)  karena  peneliti  melihat  setiap  pesan  yang  disampaikan  pada  saat  mempromosikan produk saat live streaming kedua akun ini lebih menjelaskan informasi-informasi pentingnya saja yang mana pada logika konvensional pesan yang disampaikan terpaku dengan adanya aturan agar pesan tersusun secara sopan dan akurat.
Adapun  peneliti  menyimpulkan  bahwa  online  shop  yang  hanya  terpaku  untuk menyampaikan  informasi  penting  saja  tidak  mampu  mendatangkan  penonton  yang  banyak sehingga jumlah penjualan tidak terlalu banyak pada setiap sesi live streamingnya seperti online shop yang menyampaikan pesan dengan ekspresif serta menggunakan pendekatan kombinasional.
ISSN 2715-7520 E-ISSN 2715-5099 http://jurnal.uts.ac.id/index.php/KAGANGA
Dan yang terakhir, akun online shop @basreng.sultan.bandung pun tentunya masuk ke dalam 3 golongan  teori  logika  penyusunan  pesan,  namun  online  shop  ini  lebih memiliki  kecenderungan masuk  dalam  golongan  penyusunan  pesan  dengan  logika  retoris  yang  memiliki  tujuan mempersuasi,  sama  halnya  dengan  pengelompokan  online  shop  ini  masuk  dalam  kelompok emosional.  Dengan  penyusunan  pesan  yang  mempersuasi  selalu  akan  menimbulkan  emosional seseorang.  Peneliti  menyimpulkan  bahwa  online  shop  yang  menyampaikan  pesan  dengan penyusunan  retoris  cenderung  termasuk  dalam  kelompok  emosional,  yang  mana  bisa membangkitkan  minat  beli  penonton  pada  sesi  live  streaming  sehingga  jumlah  penonton  dan penjualan produk pada setiap sesinya lebih banyak.

## DAFTAR PUSTAKA
Bestari,  N.  P.  (2023).  Harga  Barang  TikTok  Shop  Super  Murah,  Awas  Dumping! CNBC Indonesia .  https://www.cnbcindonesia.com/tech/20230927115943-37-475948/harga- barang-tiktok-shop-super-murah-awas-dumping
Candrasari,  S.,  &  Naning,  S.  (2019).  Strategi  Komunikasi  Persuasif  Dinas  Kesehatan Kabupaten  Bogor  Dalam  Penyuluhan  Penyakit  Kaki  Gajah. Jurnal  Bisnis  Dan Komunikasi, 6 (1), 80–88.
CNN. (2022). Apa Itu TikTok Shop dan Cara Menggunakannya . Cnn. https://www.cnnindonesia.com/teknologi/20220920115210-190-850204/apa-itu- tiktok-shop-dan-cara-menggunakannya
Delliana,  A.  S.,  &  Wibowo,  A.  M.  (2020). Bigo  Live:  Ethical  Degradation  in Communication  (A  Critical  Study  of  Communication  in  a  Computer-  Mediated
Communication Perspective) . 439 (Ticash 2019), 83–88. https://doi.org/10.2991/assehr.k.200515.015 Dian, R. (2023). Hindari 7 Hal Berikut Agar Tidak Kena Banned Saat Live Streaming TikTok Shop . Narasi. https://narasi.tv/read/narasi-daily/hal-yang-tidak-boleh-dilakukan- ketika-live-streaming-tiktok-shop
Eriyanto. (2011). Analisis Isi: Pengantar Metodelogi Untuk Penelitian Ilmu Komunikasi dan Ilmu-Ilmu Sosial Lainnya . Prenada Media Group.
Ferica,  S.,  &  Parlindungan,  D.  R.  (2020).  Pemanfaatan  Media  Sosial  Instagram  Sebagai Strategi  Komunikasi  Pemasaran  Pada  Online  Shop  @  diet  _  inget  _  irwan. KALBISOCIO Jurnal Bisnis Dan Komunikasi , 7 (2), 53–58.
Fitria, L. (2022). Dampak E-Commerce TIKTOK SHOP Terhadap Perilaku Konsumtif Pada Mahasiswa Prodi Ekonomi Syariah 2018 IAIN KEDIRI. Ekonomi Dan Bisnis . Geng, R., Wang, S., Chen, X., Song, D., & Yu, J. (2020). Content marketing in e-commerce platforms in the internet celebrity economy. Industrial Management and Data Systems , 120 (3), 464–485. https://doi.org/10.1108/IMDS-05-2019-0270/FULL/XML Harjanto, R. (2009). Prinsip-prinsip periklanan . PT Gramedia.
ISSN 2715-7520 E-ISSN 2715-5099 http://jurnal.uts.ac.id/index.php/KAGANGA
Hasim, H., & Sherlina, L. (2022). Tiktok Social Media as a Means of Small and Medium
Business Promotion. Journal of World Science , 1 (1), 1–14. https://doi.org/10.58344/JWS.V1I1.1
Hayati, N. A., & Delliana, S. (2023). Brand equity and the impact of social media marketing communication activities. Jurnal Manajemen Strategi Dan Aplikasi Bisnis , 6 (1), 29– 40. https://doi.org/10.36407/JMSAB.V6I1.617
Indarwati, T. A., Dhenabayu, R., Ramadhan, ), Pradana, M., Erta, ), Hapsari, ), Citra, S., & Dewi,  P.  (2023).  Perceived  Ease  of  use  on  Purchasing  Decisions  in  E-Commerce.
INTERNATIONAL JOURNAL OF ECONOMICS, MANAGEMENT, BUSINESS, AND SOCIAL SCIENCE (IJEMBIS) , 3 (1), 24–35. https://doi.org/10.59889/IJEMBIS.V3I1.108
Jia,  L.,  &  Liang,  F.  (2021).  The  globalization  of  TikTok:  Strategies,  governance  and geopolitics. Journal of Digital Media & Policy , 12 (2), 273–292. https://doi.org/10.1386/jdmp_00062_1
John, L. (2019). TEORI KOMUNIKASI Theory of Human Communication . Juwariyah, A., Noodiana, N., & Wahyuning, E. (2021). TikTok Function in the Millennial Era . https://doi.org/10.2991/assehr.k.211223.045 Kanal9.id.  (2023). Mengapa  Harga  TikTok  Shop  Lebih  Murah  daripada  di  Marketplace Lain? PT. Cyber Kanal Sembilan. https://kanal9.id/mengapa-harga-tiktok-shop-lebih- murah-daripada-di-marketplace-lain.8810.html#:~:text=Di  TikTok  Shop%2C  komisi yang,yang lebih murah kepada konsumen.&text=TikTok Shop seringkali menawarkan penawaran dan diskon khusus kepada pengguna TikTok.
Krippendroff,  K.  (2004). Content  Analysis  An  Introducing  to  Its  Methodology (Second). Sage Publications.
Kriyantono,  R.  (2020). TEKNIK  PRAKTIS  RISET  KOMUNIKASI  KUANTITATIF  DAN KUALITATIF .
Kumparan.  (2023). Live  Streaming  Shopping:  Cuan  Cepat  dan  Profesi  Baru . KumparanBisnis. https://kumparan.com/kumparanbisnis/live-streaming-shopping- cuan-cepat-dan-profesi-baru-1znRmpZewQf/full
Laurenza, O. (2022). Live Streaming: Definisi, Manfaat, Rekomendasi Platform . Socialights. https://journal.socialights.id/live-streaming-adalah/
Marzuki, R. A. S. dan Y. (2018). SURVEI APLIKASI VIDEO LIVE STREAMING DAN CHAT DI KALANGAN PELAJAR. Seminar Nasional Edusainstek .
O’Keefe,  B.  J.  (1988).  The  logic  of  message  design:  Individual  differences  in  reasoning about communication. Communication Monographs , 55 (1), 80–103. https://doi.org/10.1080/03637758809376159
Ramadhan,  S.  F.  (2019).  Analisis  Kualitatif  Konten  Influencer  Di  Instagram  Dalam Kampanye Tokopedia BY ME. Ilmu Komunikasi . Rania,  D.  (2021). TikTok  Shop,  Aplikasi  Media  Sosial  Yang  Bikin  Bisnis  Makin  Cuan . Jubelio. https://jubelio.com/tiktok-shop-adalah/
ISSN 2715-7520 E-ISSN 2715-5099 http://jurnal.uts.ac.id/index.php/KAGANGA
Rohadi, C. (2022). Apa itu TikTok Shop: Platform Jualan yang Kian Populer. Daily Social . https://dailysocial.id/post/apa-itu-tiktok-shop
Rossolov,  A.,  Rossolova,  H.,  &  Holguín-Veras,  J.  (2021).  Online  and  in-store  purchase behavior:  shopping  channel  choice  in  a  developing economy. Transportation , 48 (6), 3143–3179. https://doi.org/10.1007/S11116-020-10163-3/METRICS
Sadya, S. (2023). Pengguna TikTok Indonesia Terbesar Kedua di Dunia pada Awal 2023 . DataIndonesia.Id. https://dataindonesia.id/Digital/detail/pengguna-tiktok-indonesia- terbesar-kedua-di-dunia-pada-awal-2023
Syarif,  N.  (2023).  Desain  Pesan  Program  Sekitaran  Etam  Di  Televisi  Republik  Indonesia (TVRI)  Kaltim. Innovative:  Journal  of  Social  Science  Research , 3 (5).  https://j- innovative.org/index.php/Innovative/article/view/3911
Wardah, & Pandjaitan, R. H. (2023). Digital Promotion Media for the Ornamental Plants Trader  During  Covid-19  Pandemic. Jurnal  Spektrum  Komunikasi , 11 (1),  85–97. https://doi.org/10.37826/SPEKTRUM.V11I1.432
Xue,  J.,  &  Liu,  M.  T.  (2023).  Investigating  the  live  streaming  sales  from  the  perspective of the ecosystem:  the  structures,  processes  and  value  flow. Asia  Pacific  Journal  of Marketing and Logistics , 35 (5), 1157–1186. https://doi.org/10.1108/APJML-11-2021- 0822/FULL/XML
Zhafira, A. N. (2021). TikTok kenalkan fitur TikTok Shop bareng Nagita Slavina. Antara News .  https://www.antaranews.com/berita/2106154/tiktok-kenalkan-fitur-tiktok-shop- bareng-nagita-slavina