Endah Susilowati, Intan Farikha (2023), Determinan Penerapan E-Filling Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak, Vol. 8, No. 1, Januari 2023, Http://Dx.Doi.Org/10.36418/syntax-literate.v8i1.11182
E-ISSN: 2548-1398 Published by: Ridwan Institute
Syntax Literate: Jurnal  Ilmiah Indonesia p–ISSN: 2541-0849 e- ISSN: 2548-1398
Vol. 8, No. 1, Januari 2023

## DETERMINAN  PENERAPAN  E-FILLING  TERHADAP  KEPATUHAN  WAJIB PAJAK

## Intan Farikha, Endah Susilowati
Universitas Pembangunan Nasional Veteran Jawa Timur Email: intanfarikha13@gmail.com, endahs.ak@upnjatim.ac.id

## Abstrak
Indonesia sangat  gencar  untuk  meningkatkan pembangunan nasional.  Untuk  dapat mewujudkan pembangunan sarana dan prasarana yang memadai, dibutuhkan banyak perhatian,  khususnya  di  sektor  pembiayaan.  Masalah  pembiayaan  menjadi  sangat krusial,  mengingat  dana  yang  dibutuhkan  dalam  melaksanakan  pembangunan nasional sangat besar untuk pemenuhan penerimaan negara. Salah satu pendapatan terbesar negara adalah dari penerimaan dan pendapatan pajak.  Penelitian memiliki tujuan  Menguji  dan  membuktikan  secara  empiris    apakah  persepsi  keamanan  dan kerahasiaan  berpengaruh  terhadap  kepatuhan  wajib  pajak  melalui  penerapan e- filling. Menguji  dan  membuktikan  secara  empiris  apakah  persepsi  kemudahan berpengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak melalui penerapan e-filling.
Metode  penelitian  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  pendekatan kuantitatif . Menurut  Sugiyono  menyatakan  bahwa  penelitian  kuantitatif  adalah metode  penelitian  kuantitatif  dapat  diartikan  sebagai  metode  penelitian  yang berlandaskan pada filsafat positivisme, digunakan untuk meneliti pada populasi atau sampel  tertentu,  teknik  pengambilan  sampel  pada  umumnya  dilakukan  secara random, pengumpulan data menggunakan instrument penelitian, analisis data bersifat kuantitatif/statistik dengan tujuan untuk menguji hipotesis yang telah ditetapkan. Berdasarkan  hasil  penelitian  yang  telah  dilakukan  maka  dapat  disimpulkan  bahwa Penerapan e-filling mampu memediasi pengaruh persepsi keamanan dan kerahasiaan terhadap  kepatuhan  wajib  pajak.  Artinya,  adanya  penerapan e-filling dalam pelaporan pajak dari wajib pajak mempengaruhi hubungan persepsi keamanan dan kerahasiaan dengan kepatuhan wajib pajak. Penerapan e-filling mampu memediasi pengaruh  persepsi  kemudahan  terhadap  kepatuhan  wajib  pajak.  Artinya,  adanya penerapan e-filling dalam  pelaporan  pajak  dari  wajib  pajak  tidak  mempengaruhi hubungan persepsi kemudahan dengan kepatuhan wajib pajak.
Kata  Kunci  : Penerapan E-Filling, Terhadap  Kepatuhan  Wajib  Pajak,  Persepsi Keamanan Dan Kerahasiaan, Dan Persepsi Kemudahan

## Abstract
Indonesia is very aggressive to increase national development. To be able to realize the development of adequate facilities and infrastructure, a lot of attention is needed, especially  in  the  financing  sector.  The  problem  of  financing  is  very  crucial, considering that the funds needed to carry out national development are very large to fulfill state revenues. One of the country's largest revenues is from tax revenues and  revenues.  The  aim  of  this  research  is  to  test  and  prove  empirically  whether perceptions  of  security and confidentiality affect  taxpayer compliance through the implementation  of  e-filling.  Test  and  prove  empirically  whether  perceptions  of convenience affect taxpayer compliance through the implementation of e-filling. The  research  method  used  in  this  study  is  a  quantitative  approach.  According  to Sugiyono,  quantitative  research  is  a  quantitative  research  method  that  can  be interpreted  as  a  research  method  based  on  the  philosophy  of  positivism,  used  to examine certain populations or samples, sampling techniques are generally carried out  randomly,  data  collection  uses  research  instruments,  data  analysis  is quantitative/ statistics with the aim of testing the hypotheses that have been set. Based on the results of the research that has been done, it can be concluded that the application  of  e-filling  is  able  to  mediate  the  effect  of  perceptions  of  security  and confidentiality  on  taxpayer  compliance.  This  means  that  the  implementation  of  e- filling in tax reporting from taxpayers affects the relationship between perceptions of security and confidentiality with taxpayer compliance. The application of e-filling is able to mediate the effect of perceived convenience on taxpayer compliance. That is, the implementation of e-filling in tax reporting from taxpayers does not affect the relationship between perceptions of convenience and taxpayer compliance.

## Keyword : Application of E-Filling, Taxpayer Compliance, Perceptions of Security and
Confidentiality, and Perceptions of Convenience.

## Pendahuluan
Indonesia  sangat  gencar  untuk  meningkatkan  pembangunan  nasional.  Berbagai upaya  dilakukan  pemerintah  agar  dapat  mewujudkan  cita-cita  UUD  1945  untuk menciptakan masyarakat yang sejahtera, adil dan makmur (Basuki, 2020). Untuk dapat mewujudkan  pembangunan  sarana  dan  prasarana  yang  memadai,  dibutuhkan  banyak perhatian, khususnya di sektor pembiayaan. Masalah pembiayaan menjadi sangat krusial, mengingat  dana  yang  dibutuhkan  dalam  melaksanakan  pembangunan  nasional  sangat besar untuk pemenuhan penerimaan negara. Salah satu pendapatan terbesar negara adalah dari penerimaan dan pendapatan pajak (Paramitha, 2021).
Kenyataan  yang  dihadapi  pemerintah  justru  tidak  sepenuhnya  berjalan  mulus, sebab penerimaan pajak yang diperoleh pemerintah tidak semuanya terealisasi. Menteri Keuangan  Sri  Mulyani  dalam  Konferensi  Nasional  Perpajakan  2020  secara  virtual menuturkan, pajak di Indonesia masih rendah dan menjadi catatan negatif (Dwianika &
Sofia, 2019). Kondisi tersebut dapat menghalangi Indonesia untuk membangun hal-hal esensial dan penting bagi peningkatan kesejahteraan rakyat.
Permasalahan perpajakan di Indonesia tidak hanya berkonsentrasi pada persoalan rendahnya  angka  para  pembayar  pajak,  melainkan  juga  berkisar  pada  persoalan rendahnya kepatuhan wajib pajak. Fenomena yang terjadi pada Direktorat Jendral Pajak (DJP)  Kementrian  Keuangan  mencatat  rasio  kepatuhan  penyampaian  Surat Pemberitahuan  Tahunan (SPT)  yang  tidak  bertambah signifikan sejak tahun 2015  lalu. Fenomena  tersebut membuktikan  jika  tingkat  kepatuhan  pajak  di  Indonesia  masih terbilang rendah (Monica & Andi, 2019). Pada tahun 2015, masyarakat yang taat hanya 10.97 juta dari total wajib pajak yang   sebanyak  18,16  juta artinya  rasio  kepatuhannya hanya  mencapai  60%.  Tahun 2016, rasio kepatuhan pelaporan pajak hanya mencapai 61% atau 12,25 juta orang  dari total 20,17 wajib pajak, kenaikan rasionya hanya 1% dari 2015  sedangkan  pada  tahun  2017  rasio  pajak  meningkat  cukup  besar  yaitu  dari  61% menjadi  73%.  Pada 2018 rasio  pajak  Kembali turun menjadi 71% atau yang taat  pajak hanya 12,55 juta orang dari total 17,65 juta wajib pajak (Pertiwi, 2017).
Tahun 2019 rasio pajak naik menjadi 73% seperti pada tahun 2017 dengan jumlah masyarakat yang taat pajak hanya 13,39 juta dari 18,33 juta wajib pajak. Lalu pada tahun 2020, rasio kepatuhan pajak meningkat kembali menjadi 78% namun jumlah masyarakat yang  taat  tidak  naik  signifikan dari tahun sebelumnnya,  jumlah  wajib  pajak  yang  taat hanya 14,76 juta dari total 19,01 juta wajib pajak artinya, masih ada sekitar 5 juta wajib pajak yang tidak taat. Dan pada tahun 2021 telah tercatat total wajib pajak yang wajib menyampaikan  SPT  Tahunan  mencapai  19  juta  wajib  pajak  dengan  pencapaian 67,18%, hasil tersebut belum sesuai dengan ekspektasi Ditjen  Pajak, otoritas pajak sebelumnya telah menargetkan rasio kepatuhan formal di tahun ini mencapai sebesar 80%  dengan  jumlah  SPT  Tahunan  yang  diterima  sebanyak  15,2  juta  SPT. Berdasarkan  total  keseluruhan  SPT  yang  dilaporkan,  sebagian  besar  SPT  ini dikirimkan  lewat  elektronik  yaitu  sebesar  12,14  juta  sedangkan,  dan  sisanya dilaporkan secara manual.(www.pajakku.com).
Kepatuhan pajak adalah sikap wajib pajak yang secara  rela dan ikhlas tanpa dipaksa  untuk  menjalankan  kewajiban  perpajakan  yang  berupa  menghitung  pajak, membayar pajak sendiri dan melaporkan pajak. Disini wajib pajak rela menghitung pajak yang  akan  dibayar  tanpa  merasa  di  paksa  (Pauji,  2020).  Kepatuhan  wajib  pajak  di Indonesia masih  rendah, hal  ini dikarenakan masyarakat  Indonesia belum begitu sadar dengan  pentingnya  peran  pajak  bagi  kesejahteraan  rakyat  Indonesia.Wajib  pajak  di Indonesia  beranggapan  bahwa  peraturan  pajak  makin  lama  makin  memberatkan  wajib pajak sehingga wajib pajak enggan untuk membayar pajak (Ermawati & Afifi, 2018).
Jika ditarik pada ranah regional dalam lingkup Jawa Timur, penulis menemukan suatu  permasalahan  yang  bertendensi  kepada  minimnya  kepatuhan  wajib  pajak masyarakat.  Spekulasi  demikian  dibangun  berdasarkan  hasil  wawancara  dengan  pihak KPP  Pratama  Sidoarjo  Barat  yang  menjelaskan  betapa  kepatuhan  wajib  pajak  di masyarakat  tergolong  rendah.  Perihal  ini  dibuktikan  dari  data  wajib  pajak  pada  KPP
Pratama  Sidoarjo  Barat  yang  diberikan  oleh  pihak  KPP  Sidoarjo  Barat.  Data  tersebut, secara lebih jelas bisa dilihat pada tabel 1
Tabel 1
Tabel Wajib Pajak Pada KPP Pratama Sidoarjo Barat No  Tahun  Jumlah Wajib  Pajak yang Terdaftar Wajib Pajak Efektif Jumlah SPT yang Dilaporkan 1 2018 159.499 116.327 61.061 2 2019 170.726 127.515 57.995 3 2020 195.711 131.437 59.839 4 2021 221.624 134.833 62.783
Sumber: Kantor Pelayanan Pajak Pratama Sidoarjo Barat, 2022 (Diolah)
Tabel 1 menunjukkan di setiap tahunnya, jumlah wajib pajak yang terdaftar terus mengalami  peningkatan.  Pada  tahun  2018,  jumlah  wajib  pajak  yang  terdaftar  tembus pada kisaran 159.499 dengan SPT terlapor 61.061. Pada tahun 2019, jumlah wajib pajak yang  terdaftar  mengalami  peningkatan  menjadi  170.726  dengan  SPT  terlapor  57.995. Pada tahun 2020, jumlah wajib pajak yang terdaftar tembus pada kisaran 195.711 dengan SPT terlapor 59.839. Dan pada tahun 2021, jumlah wajib pajak terdaftar sebesar 221.624 dengan total SPT terlapor 62.783.
Peningkatan angka kenaikan jumlah wajib pajak yang terdaftar tahun pertahunnya juga disusul dengan peningkatan angka wajib pajak efektif (Susanti & Andi, 2018). Wajib pajak efektif, terhitung sedari tahun 2018-2021 terus menerus mengalami peningkatan. Pada  tahun  2018,  wajib  pajak  efektif  tembus  pada  kisaran  angka  116.327.  Pada  tahun 2019,  wajib  pajak  efektif  meningkat  menjadi  127.515.  Pada  tahun  2020,  wajib  pajak efektif meningkat hingga menembus kisaran 131. 437. Dan pada tahun 2021, wajib pajak efektif meningkat hingga 134.833.
Sayangnya, data jumlah SPT yang dilaporkan tidak mengalami peningkatan tahun pertahunnya sebagaimana peningkatan jumlah wajib pajak yang terdaftar dan wajib pajak efektif. Perihal ini diketahui dari data tahun 2018 sampai tahun 2020, jumlah SPT yang dilaporkan  mengalami  penurunan.  Pada  tahun  2018,  jumlah  SPT  yang  dilaporkan menunjukkan  kisaran  angka  61.061.  Pada  tahun  2019,  jumlah  SPT  yang  dilaporkan mengalami penurunan, dari 61.061 menjadi 57.995. Sekalipun pada tahun 2020 terjadi penaikan ketimbang tahun 2019, yakni dari 57.995 menjadi 59.839, namun tetap saja hal itu tidak menutup fakta tidak adanya penaikan ketimbang tahun 2018. Dan di tahun 2021 jumlah SPT yang dilaporkan meningkat dari 59.839 menjadi 62.783.
Berdasarkan data tersebut menunjukkan bahwa masyarakat Indonesia umumnya, serta  masyarakat  Sidoarjo  khususnya  masih  tergolong  rendah  terkait  rendahnya kepatuhan  wajib  pajak.  Kepatuhan  wajib  pajak,  sebagaimana  dijelaskan  oleh Hidayatulloh (2013) adalah suatu  pemenuhan kewajiban perpajakan yang dilakukan oleh wajib  pajak  dalam  rangka  memberikan  konstribusi  untuk  pembangunan.  Hal  ini  yang diharapkan  dalam  pemenuhannya  diberikan  secara  sukarela  (Susanti  &  Andi,  2018). Konsistensi wajib pajak dalam perpajakan harus terlihat dari sejauh mana pemahaman
tentang penyusunan pedoman yang berkaitan dengan ketetapan pajak, misalnya mengisi surat pemberitahuan secara lengkap dan jelas, menghitung biaya pajak secara benar dan akurat, dan membayar pajak tepat waktu. Kepatuhan wajib pajak menjadi aspek penting oleh sebab itu pemerintah terus berupaya untuk meningkatkan penerimaan pajak dimana diciptakannya  sistem e-filling diharapkan  wajib  pajak  lebih  mandiri  dan  aktif  dalam melakukan  kewajiban  perpajakannya  serta  dapat  meningkatkan  kepatuhan  wajib  pajak (Sianipar, 2022).
Namun kenyataannya masih terdapat banyak hambatan dalam penerapan sistem tersebut seiring dengan penelitian di mana perilaku sesesorang dalam penggunaan suatu sistem yang dapat memberikan keamanan dan kerahasiaan tidak mampu meningkatkan kepatuhan  seseorang  dalam  bertindak.  Hal  ini  dikarenakan  keyakinan  wajib  pajak mengenai  keamanan  dan  kerahasiaan  sistem e-filling berbeda  –  beda,  walaupun mayoritas  wajib  pajak  telah  memiliki  tingkat  kepercayaan  yang  cukup  tinggi  terhadap keamanan  dan  kerahasiaan  dari  penerapan e-filling namun  masih  ada  beberapa  wajib pajak  yang  masih  ragu  dalam  pengunaannya  sehingga  wajib  pajak  memilih  untuk melaporkan kewajiban perpajakannya tanpa menggunakan e-filling , sehingga keamanan dan  kerahasiaan e-filling tidak  mempengaruhi  minat  wajib  pajak  dalam  melaporkan kewajiban  perpajakannya  .  Dengan  begitu  keamanan  dan  kerahasiaan  tidak  dapat mempengaruhi  wajib  pajak  dalam  kepatuhan  wajib  pajak  (Chasanah,  Widianti,  & Yasmin, 2021). Penelitian ini didukung oleh (Erfiani, Nazori, & Rusliani, 2018)bahwa variabel  persepsi  keamanan  dan  kerahasiaan  tidak  mempunya  pengaruh  pada  minat penggunaan sistem e-filling. Hal tersebut dikarenakan wajib pajak belum merasa aman dan khawatir, terdapat dugaan bahwa wajib pajak mempunyai pola perilaku berbeda pada sisi  keamanan  dan  kerahasiaan.  Dimana  demografi  dari  segmen  jenis  kelamin,  tingkat pendidikan  dan  faktor  usia  mempunyai  andil  pada  kesiapan  wajib  pajak  terhadap teknologi  sehingga  terdapat  dugaan  bahwa  pengguna  belum  memahami  konsep keamanan dan kerahasiaan.
Dengan  berkembangnya  kemajuan  teknologi  diharapkan  wajib  pajak  dapat dengan mudah menyampaikan SPT tahunan karena dapat menghemat waktu dan fleksibel digunakan dimana saja. Akan tetapi kenyataanya masih ada wajib pajak yang mengalami kebingungan  mungkin  disebabkan  oleh  kurannya  sosialisasi  ataupun  pelatihan  serta pengetahuan  wajib  pajak  yang  minim  akan  teknologi  sehingga  kurangnya  faktor pemahaman  terhadap  teknologi  yang  dimiliki  wajib(Indra  Mahardika  Putra,  2019). Menurut (Bayu & Arie, 2022) yang mana formulirnya memiliki bentuk elektronik serta langkah  dalam  memakai  elektronik  pada  sebuah  data  secara  digital  yang  mampu tersampaikan  secara  langsung  melalui  sebuha  perusahaan  dalam  menyediakan  jasa aplikasi  ke  Direktorat  Jendral  Pajak.  Namun  sistem  tersebut  tidak  mudah  dalam praktiknya, sehingga tidak semua Wajib Pajak dapat menjalankan karena masih banyak masyarakat  yang  beranggapan  pelaporan  secara  online  masih  membingungkan  dan menyulitkan. Beberapa Wajib Pajak menganggap pelaporan secara manual lebih mudah dikarenakan  minimnya  pengetahuan  dan  perkembangan  teknologi  informasi  yang diperoleh serta minimnya kemampuan Wajib Pajak dalam hal teknologi informasi.
Penggunaan suatu teknologi dipercaya akan mendatangkan manfaat bagi  setiap Individu yang menggunakannya. Sehingga, hal  tersebut  dapat  meningkatkan intensitas perilaku  wajib  pajak  dalam  kepatuhan  wajib  pajak  (Dewi,  2019).  Keamanan  dan Kerahasiaan  dapat  mempengaruhi  wajib  pajak  dalam  penggunaan  sistem  dimana penggunaan sistem informasi meliputi aspek aman, risiko hilangnya data atau informasi sangat kecil, dan risiko pencurian pun rendah. Sedangkan, Kerahasiaan meliputi segala sesuatu  yang  tersembunyi  dan  hanya  boleh  diketahui  oleh  seorang  atau  beberapa  saja, ataupun  yang  sengaja  disembunyikan  agar  orang  lain  tidak  mengetahuinya  (Santioso, Daryatno,  &  Aristha,  2018).    Menurut  (Rosliyati,  2018)  dalam  aspek  keamanan  dapat dilihat  dari  tersedianya  username  dan  password,  bagi  wajib  pajak  yang  telah mendaftarkan secara online. Digital  Certificate, juga dapat  digunakan sebagai  proteksi data pada SPT dalam bentuk encryption (pengacakan), sehingga hanya dapat dibaca oleh sistem tertentu saja. Wajib pajak yang sudah mengetahui dan memahami pentingnya akan keamanan dan kerahasiaan akan lebih tertarik untuk menggunakannya dalam memenuhi hak dan kewajiban perpajakannya.
Sama  halnya  dengan  persepsi  kemudahan,  persepsi  kemudahan  dianggap mempengaruhi  kepatuhan  wajib  pajak  artinya  semakin  tinggi  tingkat  kemudahan penggunaan  e-filling  maka  semakin  tinggi  tingkat  kepatuhan  wajib  pajak  dalam melaporkan  pajaknya.  Hal  ini  membuktikan  bahwa  teknologi  dirancang  dapat memberikan kontribusi untuk memenuhi kepuasan penggunan melalui kemudahan dalam menggunakannya  sehingga  ketika  wajib  pajak  menginterpretasikan  bahwa  sistem e- filling mudah digunakan, maka penggunaan sistem akan tercapai. Purwiyanti dan Laksito (2020) menunjukkan bahwa persepsi kemudahan berpengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak. Di mana persepsi kemudahan diartikan sebagai bagaimana seseorang memandang sistem  yang  digunakan,  apakah  memberikan  kemudahan  atau  tidak  memberikan kemudahan. Jika e-filling dipandang menyediakan aspek kemudahan maka banyak wajib pajak  yang  menikmati  sistem  ini  sehingga  meningkatkan  kepatuhan  mereka  dalam melaporkan pajak (Retnosari, 2018).
Berangkat  dari  duduk  permasalahan  yang  sudah  dijabarkan  di  atas,  terdapat ketidak  konsistensi  antara  penelitian  terdahulu  sehingga  perlu  adanya  orientasi  untuk meningkatkan  kepatuhan  wajib  pajak  perlu  dilakukan.  Alasannya  tidak  lain  demi kelancaran  dan  kesuksesan  kepatuhan  wajib  pajak  yang  berimplikasi  dengan pembangunan nasional, baik berupa sarana dan prasana di berbagai sektor nasional, baik pendidikan, ekonomi, politik, kebudayaan, dan lain-lain.
Dalam  suatu  usaha  untuk  meningkatkan  kepatuhan  wajib  pajak,  penulis berinisiatif  untuk  melakukan  kerja  riset  yang  dicurahkan  untuk  memformulasikan penumbuhan  dan  peningkatan  kepatuhan  wajib  pajak  di  KPP  Pratama  Sidoarjo  Barat. Formulasi  yang  diinisiasi  penulis  dalam  rangka  menumbuhkan  dan  meningkatkan kepatuhan wajib pajak di KPP Pratama Sidoarjo dengan menggunakan sistem e-filling . E-filling sendiri  merupakan langkah untuk  melakukan modernisasi  dari sebuah system pajak yang diterima.
Melalui  pencapaian  pelaporan  pajak  yang  diharapkan,  perlu  kiranya  membangun kesadaran kepatuhan wajib pajak yang lebih tinggi lagi sehingga pemerintah memberikan inovasi yang lebih mudah dalam melaksanakan pelaporan tersebut dengan menciptakan kemudahan yang diaplikasikan dalam bentuk penerapan e-filiing yang dianggap mampu menciptakan  inovasi  dalam  memudahkan  pelaksanaan  pelaporan  dan  sistem  tersebut dilengkapi  dengan  sistem  yang  dapat  mengamankan  data  wajib  pajak  dan  dapat menyimpan kerahasiaan data serta informasi wajib pajak. Sehingga apabila wajib pajak merasa  mudah  dalam  pelaksanaan  serta  merasa  aman  dalam  melakukan  kewajiban perpajakannya menggunakan sistem e-filling , maka persepsi keamanan dan kerahasiaan serta  persepsi  kemudahaan  dalam  penerapan e-filiing dianggap mampu  meningkatkan kesadaran  kepatuhan  wajib  pajak  dalam  menyampaikan  pelaporan  kewajiban perpajakannya.
Apabila  wajib  pajak  dapat  dengan  mudah  mempelajari  penggunaan e-filling, melakukan  interaksi  dengan  jelas  saat  menggunakan e-filling, dapat  dengan  mudah menggunakan  dan  mengoperasikan  sistem e-filling, maka  wajib  pajak  akan  selalu  dan berkehendak untuk  meggunakan e-filling dalam  melakukan pelaporan pajaknya. Suatu sistem yang dinilai mudah untuk dipahami dan mudah untuk dioperasikan maka individu tidak  akan  segan  menggukan  sistem  informasi  tersebut  secara  berkelanjutan.  Persepsi kemudahan  juga  menjadi  penentu  suatu  sistem  dapat  diterima  atau  tidak.  Kemudahan yang diberikan e-filling akan menyebabkan wajib pajak senang dalam menggunakannya dan  akan  mengesampingkan  kekurangan  yang  ada  dalam e-filling .  Begitu  juga sebaliknya, jika wajib pajak telah merasakan ketidakmudahan pada e-filling maka yang akan  terjadi  adalah  wajib  pajak  menjadi  tidak  bersemangat  dalam  menggunakannya (Wijayani, 2019).
Alasan  peneliti  memilih  topik  di  atas  dikarenakan  penerimaan  pajak  memiliki peran besar dalam kehidupan bernegara. Kendati demikian, pada ranah implementasinya, seperti  kasus  KPP  Pratama  Sidoarjo  Barat,  realisasi  penerimaan  pajak  justru  belum maksimal pencapaiannya setiap tahunnya. Padahal, penerimaan pajak dapat berpengaruh besar  terhadap  kondisi  dunia  usaha  dan  perekonomian  serta  tingkat  kepatuhan  wajib pajak. Penelitian ini dilakukan karena adanya kombinasi antara variabel-varibel dimana persepsi  keamanan  dan  kerahasiaan  sebagai  variabel  X 1 ,  persepsi  kemudahan  sebagai variabel  X 2 ,  penerapan e-filling sebagai  variabel  intervening  (Z)  dan  kepatuhan  wajib pajak  sebagai  varibel  Y  yang  belum  pernah  dilakukan  penelitian  oleh  peneliti sebelumnya.
Berdasarkan uraian latar belakang masalah  diatas, Penelitian ini memiliki fokus pembahasan mengenai terhadap kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi, maka penelitian ini mengangkat judul “ Determinan Penerapan E-Filling Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak

## Metode Penelitian
Penelitian ini merupakan jenis penelitian kuantitatif dengan mengumpulkan data primer terkait informasi yang dibutuhkan dengan memberikan pertanyaan dan kuesioner
kepada  responden  yang  sesuai  dengan  sampel.  Penelitian  ini  menggunakan  skala pengukuran yaitu skala likert yang diolah menggunakan Smart PLS 3.0.
Objek  penelitian  merupakan  suatu  variabel  atau  hal  yang  akan  diteliti  dan dianalisis.  Objek  dalam  penelitian  ini  adalah  wajib  pajak  yang  terdaftar  di  Kantor Pelayanan  Pajak  Pratama  Sidoarjo  Barat  dengan  beberapa  variabel  penelitian  sebagai berikut : variabel independen persepsi keamanan dan kerahasiaan sebagai X 1 dan persepsi kemudahan sebagai X 2 , penerapan e-filling sebagai variabel intervening dan kepatuhan wajib pajak sebagai varibel dependen (Y).
Dalam penelitian ini terdapat 3 variabel yaitu variabel independen, dependen dan intervening.  Variabel  independen terdiri  dari persepsi  keamanan dan kerahasiaan , dan persepsi kemudahan, variabel intervening adalah penerapan e-filling , sedangkan variabel dependen yaitu kepatuhan wajib pajak.
Populasi merupakan wilayah generalisasi yang terdiri atas objek atau subjek yang mempunyai  kualitas  dan  karakteristik  tertentu  yang  diterapkan  oleh  peneliti  untuk dipelajari  dan  kemudian  ditarik  kesimpulannya.  Populasi  dalam  penelitian  ini  adalah seluruh  wajib  pajak  orang  pribadi  yang  melakukan  kegiatan  usaha  ataupun  pekerjaan bebas pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Sidoarjo Barat. Jumlah populasi wajib pajak orang pribadi pada penelitian ini yaitu 221.624 wajib pajak orang pribadi.
Sampel merupakan sebuah proses menyeleksi kumpulan – kumpulan element dari sebuah  populasi  dari  penelitian  untuk  dijadikan  wakil  dari  populasi  tersebut.  Sampel adalah bagian dari jumlah dan karakteristik yang dimiliki populasi, bila populasi besar dan peneliti tidak mungkin mempelajari semua maka peneliti dapat menggunakan sampel yang diambil dari populasi, maka dari itu teknik pengambilan sampel pada penelitian ini akan dilakukan dengan sampling incidental. Menurut (Meidatuzzahra, 2019) menyatakan bahwa sampling insidental adalah teknik penentuan sampel berdasarkan kebetulan yaitu siapa saja yang secara kebetulan atau incidental bertemu dengan peneliti dapat digunakan menjadi sampel bila dipandang orang yang ditemui tersebut cocok sebagai sumber data.
Jenis  data  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  data  primer  yang didapatkan secara langsung dari Kantor Pelayanan Pajak Pratama Sidoarjo Barat dengan menggunakan penyebaran kuesioner. Kuesioner disebarkan kepada beberapa responden yang  terdaftar  pada  Kantor  Pelayanan  Pajak  Pratama  Sidoarjo  Barat.  Sedangkan responden  yang  sudah  ditetapkan  dalam  penelitian  ini  yaitu  wajib  pajak  orang  pribadi yang terdaftar pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Sidoarjo Barat.
Sumber  data  diperoleh  secara  langsung  melalui  kuesioner  dari  kuesioner  yang telah  diisi  oleh  wajib  pajak  orang  pribadi  yang  terdaftar  di  Kantor  Pelayanan  Pajak Pratama Sidoarjo Barat. Sumber data selanjutnya diperoleh dari buku atau literatur, serta dari jurnal ilmiah dan penelitian terdahulu serta internet sebagai bahan tinjauan pustaka.
Teknik  pengumpulan  data  merupakan  cara  yang  dilakukan  untuk  memperoleh data  dan  keterangan  yang  dibutuhkan  dalam  penelitian  ini.  Teknik  pengumpulan  data yang dilakukan guna mendapatkan bahan acuan dalam penulisan proposal ini diperoleh dengan cara:
1. Penelitian Lapangan
Dalam tahap ini merupakan pengumpulan data – data yang didapat dari meneliti dan menggali informasi yang berkaitan dengan penelitian pada instansi setempat.
2. Kuesioner
Salah  satu  teknik  pengumpulan  data  yang  dilakukan  dengan  cara  penyebaran kuesioner yang dibagikan kepada wajib pajak orang pribadi  dan melalui media google  form  maupun  datang  langsung  ke  Kantor  Pelayanan  Pajak  Pratama Sidoarjo  Barat.  Penilaian  kueisoner  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini menggunakan  Skala  Likert.  Skala  likert  digunakan  untuk  mengukur  sikap, pendapat,  dan  persepsi  individu  atau  kelompok  terhadap  fenomena  sosial. Dengan  pengukuran  menggunakan  skala  likert,  variabel  yang  diukur digambarkan  sebagai  tolak  ukur  pengembangan  item  instrument  berupa pertanyaan dan pernyataan (Hidayat, 2021).
Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini dengan menggunakan uji  Model  Persamaan  Struktural (Structural  Equation  Model) dengan  pendekatan alternatif Partial Least Square (PLS) menggunakan Smart PLS 3.0. Jadi alasan peneliti menggunakan SEM dikarenakan PLS dapat menilai model penelitian secara serempak, teknik analisis data dengan menggunakan Smart PLS terdiri dari tiga pengujian yaitu:
1. Analisa  outer  model,  yaitu  untuk  menguji  validitas  dan  reabilitas  konstruk  dari masing-masing variabel.
2. Analisa  inner  model  atau  model  structural,  yaitu  untuk  mengetahui  ada  tidaknya pengaruh antar variabel yang diukur dengan menggunakan PLS itu sendiri.
Tahap pengujian outer  model merupakan tahapan pengujian model pengukuran yang bertujuan untuk membuktikan validitas & mengestimasi reliabilitas indikator dan konstruk. Beberapa persyaratan yang harus dipenuhi adalah:
➢ Loading factor indikator harus lebih dari 0,7
➢ AVE konstruk reflektif lebih dari 0,5
➢ Akar kuadrat AVE harus lebih besar dari korelasi antarkonstruk
➢ Cronbach Alpha lebih dari 0,7 dan composite reliability lebih dari 0,7 (Sholihin
& Ratmono, 2021)
a. Uji Validitas
Pengujian  validitas  data  dalam  peneltian  ini  menggunakan  software  SmartPLS dengan  outer  model,  yaitu Convergent  Validity yang  dilihat  dengan  nilai Average Variance  Extracted (AVE)  masing-masing  konstruk  dimana  nilainya  harus  lebih besar 0,50 dan nilai loading faktor untuk tiap indikator harus lebih dari 0,50 (Haryono & Wardoyo, 2012)
b. Disriminant Validity
Disriminant Validity dengan menguji indikator refleksif dengan melihat nilai cross loading untuk  setiap  variabel  harus  >0,50  (Trenggonowati  &  Kulsum,  2018). Pengujian discriminant  validity dianggap  memiliki  hasil  yang  baik  apabila  dapat
membuktikan  bahwa  setiap  indikator  dari  sebuah  variabel  laten  memiliki  nilai loading yang paling besar diantara nilai loading lain terhadap variable laten lainnya.
c. Uji Reabilitas
Uji reabilitas diukur dengan composite reability dari blok indikator yang mengukur konstruk.  Konstruk  yang  dinyatakan  reliable  jika  nilai composite  reability diatas 0,60,  (Meidiansyah,  Antoni,  &  Akbar,  2019)  hal  ini  ditunjukkan  dengan  nilai composite reability > 0,60 dan Cronbach’s Alpha > 0,50 sebagaimana kriteria yang telah ditentukan.
Uji Inner model merupakan model struktural yang menghubungkan  antar variabel laten  untuk  mengetahui  pengaruh  variabel  di  dalam  suatu  penelitian.  Tahap  pengujian inner  model  bertujuan  untuk  menguji  signifikansi  pengaruh  dari  variabel  eksogen terhadap variabel endogen yang akan diukur dengan menggunakan :
a. Koefisien Determinasi (R-squared)
R Square digunakan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh variabel independen terhadap  variabel  dependen.  Nilai  R 2 0.75  baik,  nilai  R 2 0.50  moderat,  sedangkan nilai R 2 0.25 lemah (Khairunnisa, Ningrum, Huda, & Rini, 2020)
b. Predictive Relevance (Q-squared)
Q-Square mengukur seberapa baik nilai observasi yang dihasilkan oleh model dan juga estimasi parameternya. Nilai Q-Square lebih besar dari nol menunjukkan bahwa model mempunyai nilai predictive relevance, sedangkan Q-Square kurang dari nol menunjukkan  bahwa  model  kurang  memiliki  predictive  relevance.  Apabila  hasil perhitungan nilai Q- Square lebih dari nol, maka model memiliki nilai prediktif yang relevan.
Setelah melakukan berbagai evaluasi baik outer model maupun inner model maka selanjutnya  adalah  melakukan  pengujian  hipotesis.  Uji  hipotesis  digunakan  untuk menjelaskan arah hubungan antar variabel independen dan variabel dependen. Pengujian ini dilakukan dengan cara analisis jalur (path anlysis) atas model yang telah dibuat. Hasil korelasi antar kontruk diukur dengan melihat path coefficients dan tingkat signifikansinya yang  kemudian  dibandingkan  dengan  hipotesis  penelitian.  Untuk  melihat  hasil  uji hipotesis secara simultan atau secara bersama-sama dapat dilihat nilai path koefisien dan p-value dalam total effects hasil dari pengolahan data variabel secara simultan.
Suatu hipotesis dapat diterima atau harus ditolak secara statistik dapat dihitung melalui tingkat  signifikansinya. Tingkat  signifikansi  yang dipakai  dalam  penelitian ini adalah sebesar 5%. Apabila tingkat  signifikansi  yang dipilih sebesar 5%  maka tingkat signifikansi  atau  tingkat  kepercayaan  0,05  untuk  menolak  suatu  hipotesis.  Dalam penelitian  ini  ada  kemungkinan  mengambil  keputusan  yang  salah  sebesar  5%  dan kemungkinan mengambil keputusan yang benar sebesar 95%. Berikut ini yang digunakan sebagai dasar pengambilan keputusan yaitu: P-Value > 0,05: maka hipotesis ditolak, P- Value < 0,05: maka hipotesis null diterima.
P-Value atau probability  value (nilai  probabilitas  atau  nilai  peluang)  atau  nilai yang  menunjukkan  peluang  sebuah  data  untuk  digeneralisasikan  dalam  populasi  yaitu keputusan  yang  salah  sebesar  5%  dan  kemungkina  mengambil  keputusan  yang  benar sebesar 95% (Jefri, Siregar, & Kurnianti, 2020).

## Hasil dan Pembahasan
1. Pengaruh Persepsi Keamanan dan Kerahasiaan terhadap Penerapan E-Filling
Berdasarakan  hasil  uji  hipotesis,  penelitian  ini  menunjukkan  bahwa  persepsi keamanan  dan  kerahasiaan  berpengaruh  terhadap  penerapan e-filling. Pada  sistem e- filling, keamanan  dapat  dilihat  dengan  tersedianya username dan password bagi  wajib pajak  yang  telah  mendaftarkan  diri  dalam  melalukan  pelaporan  pajak  secara  online. Keamanan  dan  kerahasiaan  merupakan  suatu  pengelolaan  yang  bertujuan  untuk mencegah, mengatasi, dan melindungi berbagai sistem informasi dari resiko terjadinya suatu  Tindakan illegal  yang dapat  merugikan orang lain. Ketika data disimpan dengan aman  maka  berdampak  pada  kecilnya  kesempatan  pihak  lain  untuk  menyalahgunakan data pengguna sistem. Hal  ini di buktikan dengan uji statistik menggunakan smartPLS yang di dapat nilai P value sebesar 0,027 yang lebih besar dari 0,05 dengan nilai dengan tingkat signifikasi 0.5% yang artinya H 1 di terima.
Theory  of  planned  behavior menggambarkan  hasil  penelitian  ini.  Di  mana berdasarkan theory of  planned behavior menjelaskan adanya perilaku sesorang berasal dari rasa kepercayaan yang timbul akibat merasa aman dan terjaminnya kerahasiaannya. Dari  hal  tersebut  maka  ketika  wajib  pajak  memiliki  persepsi  bahwa e-filling yang digunakan  itu  aman  dan  tingkat  kerahasiaan  yang  terjamin,  maka  ia  akan  selalu menggunakan e-filling tersebut.  Hasil  penelitian  ini  mendukung  penelitian  yang  telah dilakukan oleh Daryanto (2017)  bahwa persepsi keamanan dan kerahasian berpengaruh terhadap  penerapan e-filling. Artinya  semakin  tinggi  tingkat  kepercayaan  wajib  pajak terkait  keaaman  dan  kerahasian e-filling ,  maka  semakin  meningkat  wajib  pajak  yang menggunakan e-filling dalam pelaporan pajaknya. Sebaliknya, apabila wajib pajak orang pribadi  tersebut  berpikir  bahwa  sistem  e-filing  ini  tidak  menjamin  kerahasiaan  akan terjaga,  sehingga  tidak  tercermin  keamanan¸  maka  minat  perilaku  wajib  pajak menggunakan e-filing dapat menurun.

## 2. Pengaruh Persepsi Kemudahan terhadap Penerapan E-Filling
Hasil  uji  hipotesis  menunjukkan  bahwa  persepsi  kemudahan  berpengaruh terhadap  penerapan e-filling .  Hal  ini  berarti  semakin  tinggi  tingkat  kemudahan penggunaan e-filling maka  semakin  meningkat  dan  memberikan  kontribusi  terhadap penggunaan e-filling yang  dilakukan  oleh  wajib  pajak  dalam  melaporkan  pajaknya. Adanya  kemudahan  yang  merupakan  kepercayaan  wajib  pajak  dalam  menggunakan sistem teknologi informasi dengan mudah digunakan dan dipahami. Adanya e-filling ini dapat menghemat waktu dan fleksibel digunakan dimana saja. Hal ini di buktikan dengan uji statistik menggunakan smartPLS yang di dapat nilai P value sebesar 0,000 yang lebih besar dari 0,05 dengan nilai dengan tingkat signifikasi 0.5% yang artinya H 2 di terima.
Hal ini mendukung theory of planned behavior, di mana perilaku seseorang dapat tercermin ketika ia merasa mudah dalam menggunakan sebuah sistem yang membantu mereka dalam berkerja. Wajib pajak akan merasa puas dikarenakan memudahkan mereka dalam penggunaan sistem e-filling dalam pelaporan pajak. Hasil penelitian ini selaras juga dengan penelitian yang dilakukan oleh (Daniel & Emi, 2020), bahwa persepsi kemudahan berpengaruh terhadap penerapa e-filling. Semakian tinggi persepsi kemudahan pelaporan pajak  melaui e-filling maka  semakin  tinggi  juga  intensitas  penerapan e-filling yang dilakukan oleh wajib pajak. Sebaliknyapun demikian, semakin tidak mudah atau rumit suatu sistem untuk dioperasikan dalam pelaporan pajak, maka intensitas perilaku wajib pajak dalam penggunaaan e-filing akan mengalami penurunan.

## 3. Pengaruh  Persepsi  Keamanan  dan  Kerahasiaan  terhadap  Kepatuhan  Wajib Pajak
Hasil pegujian hipotesis menunjukkan bahwa persepsi keamanan dan kerahasian tidak  berpengaruh  terhadap  kepatuhan  wajib  pajak.  Hal  ini  berarti,  naik  atau  turunnya kualitas  sistem  keamanan  dan  kerahasiaan  data  wajib  pajak  tidak  akan  mempengaruhi kepatuhan wajib pajak dalam melaporkan pajak mereka. Hasil penelitian ini mendukung hasil penelitian yang dilakukan oleh (Esameralda, Ciptaningsih, & Budiarto, n.d.) di mana persepsi keamanan dan kerahasiaan tidak berpengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak. Hal  ini  dikarenakan  persepsi  seseorang  mengenai  keaman  dan  kerahasiaan  dalam penggunaan e-filling berbeda-beda. Hal ini di buktikan dengan uji statistik menggunakan smartPLS yang di dapat nilai P value sebesar 0,136 yang lebih kecil dari 0,05 dengan nilai dengan tingkat signifikasi 0.5% yang artinya H 3 di tolak.
Berdasarkan jawaban responden terlihat dari jawaban responden yang menjawab ragu-ragu,  kemungkinan  masih  sering  terjadi  masalah  atau  error  terutama  Ketika memasuki batas waktu pelaporan dapat membuat wajib pajak tidak percaya akan keaaman dan  kerahasiaan  datanya  dapat  dijamin  oleh  sistem  yang  sering  error.  Kemudiaan kurangnya sosialisasi mengenai keamanan dan kerahasiaan yang didapatkan oleh wajib pajak dalam penggunaan e-filling tersebut oleh KPP Pratama Sidoarjo Barat.
Hasil  penelitian  ini  tidak  mendukung theory  of  planned  behavior ,  di  mana perilaku sesesorang dalam penggunaan suatu sistem yang dapat memberikan keamanan dan kerahasiaan tidak mampu meningkatkan kepatuhan seseorang dalam bertindak. Hal ini  dikarenakan  keyakinan  wajib  pajak  mengenai  keamanan  dan  kerahasiaan  sistem e- filling berbeda  –  beda,  walaupun  mayoritas  wajib  pajak  telah  memiliki  tingkat kepercayaan  yang  cukup  tinggi  terhadap  keamanan  dan  kerahasiaan  dari  penerapan e- filling namun  masih  ada  beberapa  responden  yang  masih  ragu  dalam  pengunaannya sehingga  wajib  pajak  memilih  untuk  melaporkan  kewajiban  perpajakannya  tanpa menggunakan e-filling ,  sehingga  keamanan  dan  kerahasiaan e-filling tidak mempengaruhi minat wajib pajak dalam melaporkan kewajiban perpajakannya . Dengan begitu  keamanan  dan  kerahasiaan  tidak  dapat  mempengaruhi  wajib  pajak  dalam kepatuhan wajib pajak.
4. Pengaruh Persepsi Kemudahan terhadap Kepatuhan Wajib Pajak
Berdasarkan hasil uji hipotesis, maka dapat disimpulkan bahwa persepsi kemudahan
berpengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak. Artinya semakin tinggi tingkat kemudahan penggunaan e-filling maka  semakin  tinggi  tingkat  kepatuhan  wajib  pajak  dalam melaporkan  pajaknya.  Hal  ini  membuktikan  bahwa  sistem e-filling dirancang  dapat memberikan kontribusi untuk memenuhi kepuasan penggunan melalui kemudahan dalam menggunakan  sistem e-filling tersebut.  Ketika  wajib  pajak  menginterpretasikan  bahwa sistem e-filling mudah  digunakan,  maka  penggunaan  sistem  akan  tercapai.  Hal  ini  di buktikan dengan uji statistik menggunakan smartPLS yang di dapat nilai P value sebesar 0,000 yang lebih besar dari 0,05 dengan nilai dengan tingkat signifikasi 0.5% yang artinya H 4 di terima.
Hasil  penelitian  ini  mendukung theory  of  planned  behavior .  Hal  ini  dikarenakan adanya  persepsi  kemudahaan  seseorang  dalam  melaporkan  pajak  mereka.  Sehingga mereka  akan  patuh  dalam  aturan  yang    berlaku.  Hasil  penelitian  ini  selaras  dengan penelitian  yang  dilakukan  oleh  (Hasanah,  2016)  menunjukkan  bahwa  persepsi kemudahan berpengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak. Di mana persepsi kemudahan diartikan  sebagai  bagaimana  seseorang  memandang  sistem  yang  digunakan,  apakah memberikan  kemudahan  atau  tidak  memberikan  kemudahan.  Jika e-filling dipandang menyediakan  aspek  kemudahan  maka  banyak  wajib  pajak  yang  menikmati  sistem  ini sehingga meningkatkan kepatuhan mereka dalam melaporkan pajak.
5. Pengaruh Penerapan E-Filling terhadap Kepatuhan Wajib Pajak
Berdasarkan hasil pengujian maka dapat disimpulkan bahwa penerapan e-filling dapat  berpengaruh  terhadap  kepatuhan  wajib  pajak.  Ketika  wajib  pajak  menerapkan penggunaan sistem e-filling dalam melaporkan pajak mereka, hal tersebut mempengaruhi tingkat kepatuhan wajib pajak dalam melaporkan pajak mereka. Dengan adanya sistem e-filling dapat  memberikan  kontribusi  dalam  mempengaruhi  tingkat  kepatuhan  wajib pajak, dengan e-filling dapat memudahkan wajib pajak dalam melaporkan SPT tahunan secara online dan realtime melalui website Direktorat Jenderal Pajak. Hal ini di buktikan dengan  uji  statistik  menggunakan  smartPLS  yang  di  dapat  nilai  P  value  sebesar  0,033 yang lebih besar dari 0,05 dengan nilai dengan tingkat signifikasi 0.5% yang artinya H 5 di terima.
Hasil  penelitian  ini  sejalan  dengana theory  of  planned  behavior, di  mana penerapan  sistem e-filling dapat  mendorong  wajib  pajak  dalam  memenuhi  kewajiban perpajakan  mereka.  Kemudian,  hasil  penelitian  ini  sejalan  dengan  penelitian  yang dilakukan oleh Mahendra dan Budiartha (2020).  Hal  ini dibuktikan dari diterapkannya sistem e-filling dalam melaporkan SPT wajib pajak kapan saja dan dimana saja. Selain itu,  penerapan e-filling mampu  menghemat  biaya,  menghemat  waktu,  melakukan perhitungan pajak lebih mudah secara cepat dan akurat, serta tidak perlu mencetak semua formulir lampiran untuk dilaporkan ke kantor pajak. Wajib pajak akan berpendapat bahwa sistem e-filling akan memberikan manfaat bagi dirinya. Hal ini akan membentuk sebuah sikap positif dari wajib pajak yang selanjutnya akan meningkatkan kepatuhan wajib pajak orang pribadi dalam melaporkan SPTnya.
6. Pengaruh  Persepsi  Keamanan  dan  Kerahasiaan  terhadap  Kepatuhan  Wajib Pajak Melalui Penerapan E-Filling
Hasil pengujian menunjukkan bahwa penerapan e-filling tidak mampu memediasi pengaruh persepsi keamanan dan kerahasiaan terhadap kepatuhan wajib pajak. Meskipun keamanan diartikan dalam penggunaan sistem informasi yang aman, risiko hilangnya data atau  informasi  sangat  kecil,  dan  resiko  pencurian  rendah.  Serta  adanya  kerahasiaan informasi yang dapat diketahui oleh pihak ketiga, tidak mempengaruhi tingkat kepatuhan wajib  pajak  dalam  melaporkan  SPT  mereka  melalui  penerapan e-filling. Variabel keamanan  dan  kerahasiaan  tidak  berpengaruh  pada  kepatuhan  wajib  pajak denganpenerapan  e-filling.  Hasil  tersebut  sesuai  dengan  penelitian  sebelumnya  yang menyatakan  bahwa  pengguna  merasa  belum  aman  dan  masih  khawatir  pada  sistem  e- filling (Oktriana, 2012).
Pada penggunaan sistem informasi, keamanan merupakan hal yang krusial. Walau pada penelitian lain ditemukan hasil bahwa keamanan dan kerahasiaan berpengaruh pada kepatuhan wajib pajak dengan menggunakan penerapan e-filling. Terdapat dugaan bahwa wajib pajak mempunyai pola perilaku berbeda pada sisi keamanan dan kerahasiaan pada sistem  e-filling.  Pembahasan  mengenai  jenis  segmentasi  pengguna  teknologi  diduga mempengaruhi  penggunaan  sistem  informasi.  Demografi  dari  jenis  kelamin,  tingkat pendidikan  dan  usia  mempunyai  andil  pada  kesiapan  wajib  pajak  dalam  penerapan  e- filling sehingga ada dugaan bahwa pengguna kategori tersebut belum memahami konsep keamanan  dan  kerahasiaan.  Hal  ini  di  buktikan  dengan  uji  statistik  menggunakan smartPLS yang di dapat nilai P value sebesar 0,104 yang lebih kecil dari 0,05 dengan nilai dengan tingkat signifikasi 0.5% yang artinya H 6 di tolak.
Hasil penelitian ini tidak mendukung theory of planned bahvior bahwa perilaku seseorang  akan  tergugah  menggunakan  suatu  sistem  tersebut  dirasa  handal  dan  dapat dipercaya  untuk  memberikan  rasa  aman  dan  meminimalisir  adanya  risiko  kehilangan informasi serta dapat menjaga kerahasiaan data pribadi sehingga dengan adanya persepsi keaaman dan kerahasiaan dalam penerapan e-filling akan mendorong wajib pajak untuk patuh  dalam  menjalankan  kewajiban  perpajakan.  Hasil  penelitian  Utami  dan  Osesoga (2017) menerangkan bahwa keamanan dan kerahasiaan tidak mempengaruhi penggunaan e-filling .  Hal  ini  terjadi  karena  wajib  pajak  masih  belum  merasa  aman  bahwa menggunakan e-filling dapat  memberikan  keamanan  dan  menjaga  kerahasiaan  data informasi wajib pajak. Sehingga tingkat kepatuhan wajib pajak menjadi menurun dalam melaporkan SPT mereka.
7. Pengaruh  Persepsi  Kemudahan  terhadap  Kepatuhan  Wajib  Pajak  Melalui Penerapan E-Filling
Berdasarkan  hasil  uji  hipotesis,  dapat  disimpulkan  bahwa  penerapan e-filling mampu  memediasi  pengaruh  persepsi  kemudahan  terhadap  kepatuhan  wajib  pajak. Kemudahaan  pada  penerapan e-filling merupakan  faktor  utama  yang  menyebabkan penggunaan e-filling dalam palaporan pajak terutang oleh wajib pajak. Dengan adanya persepsi kemudahan ini, penerapan e-filling diharapkan mampu meningkatkan kepatuhan wajib pajak untuk menyampaikan SPT tahunan. Hal ini di buktikan dengan uji statistik menggunakan smartPLS yang di dapat nilai P value sebesar 0,048 yang lebih besar dari 0,05 dengan nilai dengan tingkat signifikasi 0.5% yang artinya H 7 di terima.
Berdasarkan theory  of  planned  behavior, perilaku  wajib  pajak  didasarkan  atas bagaimana  sebuah  sistem  dapat  mendorong  perilaku  wajib  pajak  dalam  menjalankan kewajiban perpajakannya. Salah  satu  penentu  seseorang  melakukan  tindakan  adalah perceived behavior control yaitu persepsi seseorang terhadap kesukaran atau kemudahan yang dirasakan dalam bertindak. Sejalan dengan hasil penelitian ini yang menunjukkan bahwa  persepsi  kemudahan  mampu  mempengaruhi  kepatuhan  wajib  pajak  dengan penerapan e-filling sebagai  pemediasi.  Keinginan  seseorang  untuk  berperilaku dipengaruhi  oleh  keyakinan  orang  tersebut  dan  atas  hasil  evaluasi  atas  perilakunya, apabila wajib orang pribadi memiliki keyakinan bahwa penggunaan e-filing mudah dalam pengoperasiannya dan dapat memberikan hasil yang positif maka akan berdampak pada meningkatnya  minat  penggunaan  e-filing  yang  dapat  meningkatkan  kepatuhan  wajib pajak orang pribadi dalam penyampaian SPT Tahunan. Dari hasil penelitian ini di dapat diketahui  wajib  pajak  orang  pribadi  memiliki  keyakinan  bahwa  sistem  e-filing  mudah dalam  penggunaannya  dan  dapat  memberikan  hasil  yang  positif,  maka  sistem  e-filing diharapkan dapat meningkatkan kepatuhan wajib pajak orang pribadi dalam penyampaian SPT Tahunan.
Hasil  penelitian  ini  didukung  oleh  penelitian  (Ilham  Surya  Permana  Putra  & Suryono, 2020) memperoleh kesimpulan bahwa persepsi kemudahan atas penerapan e- filling berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi, selaras dengan hasil penelitian yang dilakukan oleh (Firdaus, 2019)persepsi kemudahan berpengaruh  terhadap  kepatuhan  wajib  pajak.  Sehingg  penggunaan e-filling mampu mendorong wajib pajak untuk patuh dalam melaporankan pajak mereka.

## Kesimpulan
Berdasarkan  hasil  penelitian  yang  telah  dilakukan  maka  dapat  disimpulkan bahwa,  Persepsi  keamanan  dan  kerahasiaan  berpengaruh  terhadap  penerapan e-filling. Artinya,  semakin  tinggi  tngkat  keamanan  dan  kerahasiaan  sistem e-filling maka penerapan sistem e-filling yang dilakukan oleh wajib pajak semakin meningkat. Persepsi kemudahan  berpengaruh  terhadap  penerapan e-filling. Artinya,  semakin  mudah penggunaan sistem e-filling , maka semakin intensi wajib pajak menggunakan sistem e- filling. Persepsi keamanan dan kerahasiaan tidak berpengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak. Artinya, semakin meningkat atau menurunnya persepsi keamanan dan kerahasiaan, maka tidak akan mempengaruhi kepatuhan wajib pajak untuk melaporkan pajak mereka.
Persepsi  kemudahan  berpengaruh  terhadap  kepatuhan  wajib  pajak.  Artinya, semakin  meningkat  persepsi  kemudahan  penggunaan  sistem e-filling ,  maka  semakin meningkat kepatuhan wajib pajak dalam melaporkan pajak mereka. Penerapan e-filling berpengaruh  terhadap  kepatuhan  wajib  pajak.  Artinya,  semakin  meningkat  atau menurunnya penerapan e-filling maka tidak akan berpengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak.  Penerapan e-filling tidak  mampu  memediasi  pengaruh  persepsi  keamanan  dan kerahasiaan terhadap kepatuhan wajib pajak. Artinya, adanya penerapan e-filling dalam pelaporan pajak dari wajib pajak tidak mempengaruhi hubungan persepsi keamanan dan kerahasiaan  dengan  kepatuhan  wajib  pajak.  Penerapan e-filling mampu  memediasi
pengaruh  persepsi  kemudahan  terhadap  kepatuhan  wajib  pajak.  Artinya,  adanya penerapan e-filling dalam  pelaporan  pajak  dari  wajib  pajak  tidak  mempengaruhi hubungan persepsi kemudahan dengan kepatuhan wajib pajak.

## BIBLIOGRAFI
Basuki,  Udiyo.  (2020).  Merunut  Konstitusionalisme  Hak  Atas  Pelayanan  Kesehatan Sebagai Hak Asasi Manusia. Jurnal Hukum Caraka Justitia , 1 (1), 21–41.
Bayu, Nandika Ida Bagus Putu, & Arie, Indraswarawati Sang Ayu Putu. (2022). Pengaruh Kemudahan  Penggunaan,  Keamanan  Dan  Kerahasiaan,  Dan  Pengalaman  Wajib Pajak Orang Pribadi Terhadap Minat Penggunaan Sistem E-Filing Secara Mandiri. Hita Akuntansi Dan Keuangan , 3 (1), 216–225.
Chasanah, Alvy Nur, Widianti, Hesti, & Yasmin, Arifia. (2021). Pengaruh Penerapan Sistem  E-Filing  Terhadap  Kepatuhan  Wajib  Pajak  Orang  Pribadi  Dalam Penyampaian Spt Tahunan Pada Kpp Pratama Tegal . Politeknik Harapan Bersama Tegal.
Daniel,  Parningotan,  &  Emi,  Suwarni.  (2020). Pengaruh  Minat,  Kebermanfaatan  Dan Kemudahan E-Form Terhadap Tingkat Kepatuhan Pelaporan Surat Pemberitahuan Tahunan . Universitas Bina Darma.
Dewi, Made Ayu Chandra. (2019). Pengaruh Persepsi Kegunaan, Persepsi Kemudahan, Keamanan Dan Kerahasiaan, Tingkat Kesiapan Teknologi Informasi Dan Kepuasan Pengguna Wajib Pajak Terhadap Intensitas Perilaku Wajib Pajak Dalam Penggunaan E-Filing. Jsam (Jurnal Sains, Akuntansi Dan Manajemen) , 1 (3), 317–367.
Dwianika,  Agustine,  &  Sofia,  Irma  Paramita.  (2019).  Relawan  Pajak:  Bagaimana Pelatihan  Pajak  Mempengaruhi  Kepuasan  Wajib  Pajak  Pada  Masyarakat  Urban. Studi Pada Tax Centre Universitas Pembangunan Jaya). Keberlanjutan , 4 (2), 1176– 1191.
Erfiani, Eli, Nazori, M., & Rusliani, Hansen. (2018). Pengaruh Model E-Filing Terhadap Kuantitas  Wajib  Pajak  (Studi  Pada  Kantor  Pelayanan  Pajak  Pratama  Kuala Tungkal) . Uin Sulthan Thaha Saifuddin Jambi.
Ermawati,  Nanik,  &  Afifi,  Zaenal.  (2018).  Pengaruh  Religiusitas  Terhadap  Kepatuhan Wajib Pajak Dengan Kesadaran Wajib Pajak Sebagai Variabel Intervening. Jurnal Akuntansi Indonesia , 7 (2), 49–62.
Esameralda,  Lucia,  Ciptaningsih,  Tri,  &  Budiarto,  Mochamad  Arif.  (N.D.). Pengaruh Penggunaan  Sistem  E-Filing,  E-Billing,  Dan  Pengetahuan  Perpajakan  Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak .
Firdaus,  Afif  Sarwoni.  (2019). Penerapan  E-Filing  Terhadap  Kepatuhan  Wajib  Pajak Orang Pribadi Dalam Penyampaian Spt Tahunan (Studi Kasus Pada Kpp Pratama Pamekasan) . Universitas Airlangga.
Haryono, Siswoyo, & Wardoyo, Parwoto. (2012). Structural Equation Modeling. Bekasi: Pt Intermedia Personalia Utama .
Hasanah, Rifa Arbangatin. (2016). Pengaruh Pemahaman Peraturan Pajak, Tarif Pajak, Lingkungan,  Dan  Kesadaran  Wajib  Pajak  Terhadap  Kepatuhan  Wajib  Pajak Pengguna E-Commerce: Studi Kasus Pada Pengusaha Online Shopping . Universitas Islam Negeri Maulana Malik Ibrahim.
Hidayat,  Aziz  Alimul.  (2021). Menyusun  Instrumen  Penelitian  &  Uji  Validitas- Reliabilitas . Health Books Publishing.
Jefri,  Jefri,  Siregar,  Edo  S.,  &  Kurnianti,  Destria.  (2020).  Pengaruh  Roe,  Bvps,  Dan Volume  Perdagangan  Saham  Terhadap  Return  Saham. Jurnal  Profit  Kajian Pendidikan Ekonomi Dan Ilmu Ekonomi , 7 (2), 101–112.
Khairunnisa, Aziza Hanifa, Ningrum, Jahtu Widya, Huda, Nurul, & Rini, Nova. (2020). Pengaruh  Brand  Awareness  Dan  Kepercayaan  Terhadap  Keputusan  Menyalurkan Zakat Dan Donasi Melalui Tokopedia. Jurnal Ilmiah Ekonomi Islam , 6 (2), 284–293.
Meidatuzzahra,  Diah.  (2019).  Penerapan  Accidental  Sampling  Untuk  Mengetahui Prevalensi Akseptor Kontrasepsi Suntikan Terhadap Siklus Menstruasi (Studi Kasus: Pukesmas Jembatan Kembar Kabupaten Lombok Barat). Jurnal Avesina , 13 (1), 19–23.
Meidiansyah, Iski, Antoni, Darius, & Akbar, Muhamad. (2019). Peranan E-Government Dalam  Pelayanan  Publik  Kecamatan  Kota  Agung  (Studi  Kasus:  E-Government Kabupaten Lahat). Jurnal Bina Komputer , 1 (1), 1–11.
Monica, Raula, & Andi, Andi. (2019). Pengaruh Kepatuhan Wajib Pajak, Pemeriksaan Pajak,  Dan  Pencairan  Tunggakan  Pajak  Terhadap  Penerimaan  Pajak  Badan  Pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Serang Tahun 2012-2016. Jurnal Riset Akuntansi Terpadu , 12 (1).
Oktriana, Andrina. (2012). Pengaruh Implementasi Sistem Informasi E-Filling Terhadap Kepuasan Dan Kepatuhan Wajib Pajak (Studi Kasus Kpp Kabupaten Sleman) .
Paramitha, Amelia Ayu. (2021). Kebijakan Pengaturan Pajak Hotel Dan Pajak Restoran Sebagai  Dampak  Wabah  Covid-19  Dalam  Rangka  Pemenuhan  Pendapatan  Asli Daerah. Jurnal Supremasi , 94–104.
Pauji,  Siti  Nuralia.  (2020).  Hubungan  Tingkat  Pendidikan,  Kesadaran,  Kepercayaan, Pengetahuan,  Masyarakat  Terhadap  Kepatuhan  Wajib  Pajak  Dalam  Membayar Pajak. Prisma (Platform Riset Mahasiswa Akuntansi) , 1 (2), 48–58.
Pertiwi,  Imanda  Firmantyas  Putri.  (2017).  Moral  Pajak:  Sebuah  Opsi  Peningkatan Kepatuhan Pajak Masyarakat Muslim. Jurnal Al-Qardh , 2 (1), 12–25.
Putra,  Ilham  Surya  Permana,  &  Suryono,  Bambang.  (2020).  Pengaruh  Modernisasi Sistem  Administrasi  Perpajakan,  Sosialisasi,  Dan  Sanksi  Perpajakan  Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak. Jurnal Ilmu Dan Riset Akuntansi (Jira) , 9 (3).
Putra, Indra Mahardika. (2019). Manajemen Pajak: Strategi Pintar Merencanakan Dan
Mengelola Pajak Dan Bisnis . Anak Hebat Indonesia.
Retnosari,  Tri.  (2018). Pengaruh  Pelayanan,  Persepsi  Kebermanfaatan  Dan  Persepsi Kemudahan Terhadap Kepuasan Wajib Pajak Orang Pribadi Dalam Penggunaan E- Filing (Studi Kasus Di Kpp Pratama Jakarta Sunter) . Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia (Stei) Jakarta.
Rosliyati,  Ati.  (2018).  Analisis  Penggunaan  E-Filing  Untuk  Peningkatan  Kepatuhan Wajib Pajak. Jurnal Wawasan Dan Riset Akuntansi , 2 (1), 60–69.
Santioso,  Linda,  Daryatno,  Andreas  Bambang,  &  Aristha,  Adya  Juni.  (2018).  Analisis Persepsi Kegunaan, Persepsi Kemudahan, Kesiapan Teknologi Informasi, Keamanan Dan Kerahasiaan Terhadap Minat Perilaku Penggunaan E-Filling. Jurnal Akuntansi .
Sholihin,  Mahfud,  &  Ratmono,  Dwi.  (2021). Analisis  Sem-Pls  Dengan  Warppls  7.0 Untuk Hubungan Nonlinier Dalam Penelitian Sosial Dan Bisnis . Penerbit Andi.
Sianipar, Cutliyana. (2022). Pengaruh E-Filling, Pengetahuan Perpajakan Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Di Kpp Pratama Batam Selatan . Prodi Akuntansi.
Susanti, Nurul, & Andi, Andi. (2018). Pengaruh Kenaikan Penghasilan Tidak Kena Pajak (Ptkp)  Dan  Jumlah  Wajib  Pajak  Efektif  Terhadap  Penerimaan  Pajak  Penghasilan (Pph) Pasal 21 Pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Serang. Tirtayasa Ekonomika , 13 (2), 213–237.
Trenggonowati, Dyah Lintang, & Kulsum, Kulsum. (2018). Analisis Faktor Optimalisasi Golden  Age  Anak  Usia  Dini  Studi  Kasus  Di  Kota  Cilegon. Journal  Industrial Servicess , 4 (1).
Wijayani, I. Gusti Ayu Mirah. (2019). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Sanksi Perpajakan, Biaya Kepatuhan Pajak, Dan Penerapan E-Filing Pada Kepatuhan Pelaporan Wajib Pajak  Orang  Pribadi  Di  Kantor  Pelayanan  Pajak  Pratama  Denpasar  Timur. Jsam (Jurnal Sains, Akuntansi Dan Manajemen) , 1 (1), 101–141.

## Copyright holder:
Endah Susilowati, Intan Farikha (2023)

## First publication right:
Syntax Literate: Jurnal Ilmiah Indonesia
This article is licensed under: