## SISTEM PELAPORAN BERBASIS TEKONOLOGI INFORMASI DAN KOMUNIKASI DI PERUM DAMRI KANTOR CABANG BIAK
Irwan 1) dan Mohammad Rizal 2)
1,2) Program Studi Ilmu Komunikasi, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Institut Ilmu Sosial dan Ilmu Politik YAPIS Biak irwan@iyb.ac.id 1) , m_ rizal354@gmail.com 2 )

## Abstrak
Sistem pelaporan merupakan laporan yang menggambarkan sistem pertanggung-jawaban dari bawahan kepada atasan. Teknologi Informasi dan komunikasi menjadi segala macam kegiatan yang  terkait  dengan  pemrosesan  data,  manipulasi  data  dan  juga  pengelolaan  data  melalui suatu media atau perangkat keras. Berdirinya Perusahaan Umum Djawatan Angkutan Motor Republik Indonesia) Perum DAMRI Kantor Cabang Biak sejak Tahun 1972, telah memberikan warna baru dalam bidang jasa transportasi angkutan darat di Kota Biak dan baik desa maupun di  kota  dengan  tarif  yang  sangat  murah  dan  dapat  dijangkau  oleh  masyarakat  golongan ekonomi  lemah  tanpa  memikirkan  profit.  Pada  Tahun  2020  Perum  DAMRI  mulai  merubah sistem pelaporan dengan berbasis Online dengan Sistem FORCA ERP, Sistem SIMAOPERASI dan Sistem SIMATEKNIK. Dengan sistem yang ada ini, maka peneliti ingin mengetahui sejauh mana sistem pelaporan teknologi informasi dan komunikasi di Perum DAMRI Kantor Cabang Biak serta Faktor-faktor apa saja yang menjadi pendukung dalam sistem pelaporan di Perum DAMRI Kantor Cabang Biak. Jenis penelitian yang digunakan adalah jenis penelitian dengan metode  kualitatif,  dimana  penelitian  yang  menghasilkan  data  deskriptif  berupa  kata  –  kata tertulis  atau  lisan  dari  orang-orang  dan  perilaku  yang  dapat  diamati.  Proses  ini  dilakukan dengan  teknik  wawancara,  observasi,  dan  dokumentasi.  Peneliti  menguraikan  hasil wawancara  dalam  tiga  poin  yaitu,  karakteristik  informan,  permasalahan  dan  penyelesaian. Ketiga  poin  ini  kurang  lebih  akan  membawa  kita  memahami  seperti  apa  sistem  pelaporan berbasis  teknologi  informasi  dan  komunikasi  di  Perum  DAMRI  Kantor  Cabang  Biak  serta faktor yang menjadi pendukung dalam sistem pelaporan ini adalah yaitu sumber daya manusia yang berkualitas dan juga jaringan internet yang sangat membantu dalam proses pengiriman laporan baik ke regional maupun pusat.
Kata Kunci: Sistem Pelaporan; Teknologi Informasi dan Komunikasi; Perum DAMRI.

## PENDAHULUAN
Sistem pelaporan merupakan laporan yang  menggambarkan  sistem  pertanggung- jawaban  dari  bawahan  kepada  atasan. Menurut  Indra  Bastian  (2010  :  297) “pelaporan  kinerja  merupakan  refleksi kewajiban  untuk  mempresentasikan  dan melaporkan  kinerja  semua  aktivitas  serta sumber  daya  yang  harus  dipertanggung- jawabkan. Setiap instansi pemerintah
berkewajiban untuk menyiapkan, menyusun, dan melaporkannya.
Teknologi  Informasi  merupakan suatu  teknologi  yang  digunakan  untuk mengolah  data,  termasuk  memproses, mendapatkan, menyusun, menyimpan memanipulasi  data  dalam  berbagai  cara untuk menghasilkan informasi yang berkualitas,  yaitu  informasi  yang  relevan, akurat,  dan  tepat  waktu.  Teknologi  ini
menggunakan  seperangkat  komputer  untuk mengolah  data,  dan  teknologi  komunikasi digunakan  agar  dara  dapat  disebar  dan diakses.
Teknologi informasi ditandai dengan lahirnya  komputer  dan  perkembangan sangat  cepat.  Haag  dan  Keen (1996) mendefinisikan teknologi informasi sebagai perangkat  alat  yang membantu  Anda  untuk bekerja  dengan  informasi  dan  melakukan tugas-tugas  yang  berhubungan  dengan pemrosesan  informasi.  Dalam  hal  ini, Teknologi  Informasi  dianggap  alat  yang digunakan  untuk  pekerjaan  yang  berkaitan dengan  informasi.  Pengelolaan  informasi yang diihasilkan diproses mengguakan alat- alat  tersebut.  Alat-alat  ini  adalah  komputer beserta software-software pendukungnya.
Komunikasi  adalah  suatu  proses penyampaian informasi (pesan, ide, gagasan)  dari  satu  pihak  kepada  pihak  lain agar  terjadi  saling  memengaruhi  di  antara keduannya.  Pada  umumya,  Komunikasi dilakukan  secara  lisan  atau  verbal  yang dapat  dimengerti  oleh  kedua  belah  pihak. Jika  tidak  ada  bahasa  verbal  yang  dapat dimegerti oleh keduanya, komunikasi masih dapat  dilakukan  dengan  menggunakan gerak-gerik  badan,  menunjukkan  sikap tertentu, misalnya tersenyum, menggelengkan  kepala,  mengangkat  bau. Cara  ini  seperti  ini  disebut  komunikasi dengan bahasa nonverbal.
Teknologi Komunikasi adalah perangkat  keras  atau  hardware  yang berkaitan  dengan  segala  sesuatu  tindakan atau  kegiatan  saling  tukar  informasi  antara satu  piha  dengan  pihakk  lain.  Berbagai macam  teknologi  informasi  komunikasi yang  ada  saat  ini,  sangat  membantu pekerjaan  manusia,  karena  mengacu  pada efektifitas  dan  efisiensi  dalam  proses komunikasi, atau menjadi lebih simpel.
Dari  kedua  pengertian  teknologi diatas,  dapat  kita  jadkan  satu  pegertian mengenai Teknologi Informasi dan komunikasi  yatu  menjadi  Segala  macam kegiatan  yang  terkait  dengan  pemrosesan data,  manipulasi  data  dan juga  pengelolaan data  melalui  suatu  media  atau  perangkat keras.
Berdirinya Perusahaan Umum Djawatan Angkutan Motor Republik Indonesia)  Perum  DAMRI  Kantor  Cabang Biak  sejak  Tahun  1972,  telah  memberikan warna  baru  dalam  bidang  jasa  transportasi angkutan  darat  di  Kota  Biak.  Dalam  kurun waktu yang cukup lama ( ± 38 Tahun), yang dulunya  Perum  DAMRI  terletak  di  Jalan Wolter  Monginsidi  No.  12  Biak  dan,  baik desa  maupun  di  kota  dengan  tarif  yang sangat  murah  dan  dapat  dijangkau  oleh masyarakat golongan ekonomi lemah tanpa memikirkan  profit.  Hal  ini  disebabkan karena  keberadaan  Perum  DAMRI  adalah penugasan  keperintisan  oleh  pemerintah pusat  melalui  keterbetasan  yang  ada  pada saat itu, Perum DAMRI Kantor Cabang Biak terus berusaha meningkatkan kinerja dalam melayani kebutuhan  transportasi bagi masyarakat di Kota Biak.
Dalam perkembanganya, Perum DAMRI telah mengalami banyak kemajuan, dimana Perum DAMRI Kantor Cabang Biak telah  pindah  dari  alamat  dan  bangunan kantor  yang  lama  ke  alamat  yang  baru terhitung  mulai  bulan  Maret  2009  hingga saat  ini  di  Jalan  Sorido  Raya  Biak  dengan fasilitas kantor yang lebih baik dan armada yang bertambah jumlahnya demi memenuhi kebutuhan  ekonomi  penduduk  di  Biak. Diawali  dengan  bus  merk  DODGE,  dan untuk melengkapi pelayanan dengan pegadaan  truck  merk  TOYOTA  dan  merk FUS.
Memasuki  tahun  80-an,  armada dipengaruhi  dengan  masuknya  bus  merk MITSUBISHI  PS  100,  dilanjutkan  dengan merk ISUZU TLD 56, dan ISUZU NKR 58 dan 66. Pada tahun 1992-an Perum DAMRI Kantor  Cabang  Biak  di  datangkan  bus dengan  merk  HYUNDAI  dan  HINO DUTRO,  dan  pada  Tahun  2017  Perum DAMRI mendatangkan bus HINO DUTRO FULL AC
Pada  Tahun  1993  –  2005  Perum DAMRI Kantor Cabang Biak dalam sistem pelaporannya  yang  masih  menggunakan mesin ketik dan SDM yang ahli ada bidang TIK  juga  tidak.  Dalam  pelaporan  masih manual  dan  mengirimnya  pun  masih menggunakan transportasi udara.
Pada  Tahun  2005  –  2012  Perum DAMRI  Kantor  Cabang  Biak  memulai dengan  perubahan  yang  cukup  signifikan dengan membuat suatu rancangan peralihan dari mesin ketik dan memulai menggunkanan  sebuah  PC  atau  Laptop untuk mengerjakan setiap laporan.
Sistem  pelaporan  Perum  DAMRI Kantor  Cabang  Biak  sekitar  Tahun  2013  – 2019, setiap bulanannya harus mencocokan Saldo  akhir  dengan  setiap  bagian  yaitu Bagian  Keuangan,  Bagian  Operasional  dan Bagian  Teknik,  pelaporan  tersebut  masih secara offline dan membutuhkan waktu yang lama untuk menyelesaikannya. Pada Tahun 2020 Perum DAMRI mulai merubah sistem pelaporan  dengan  berbasis  Online  dengan Bagian  Kuangan  (Sistem  FORCA  ERP), Bagian
Operasional
(Sistem
SIMAOPERASI) dan Bagian Teknik (Sistem SIMATEKNIK).
Berdasarkan  uraian  diatas  maka permasalahan yang dibahas adalah 1) Sejauh mana  sistem  pelaporan  teknologi  informasi dan  komunikasi  di  Perum  DAMRI  Kantor Cabang  Biak  dan  2)  Faktor-faktor  apa  saja
yang  menjadi  pendukung  dalam  sistem pelaporan di Perum DAMRI Kantor Cabang Biak.
Adpun  tujuan  dari  penelitian  ini adalah 1) Untuk mengetahui dan memahami sistem pelaporan berbasis teknologi iinformasi  dan  komunikasi  yang  berjalan sekarang ini karena memiliki latar belakang pendidikan  yang  sangat  berbeda  dan  2) Mengatahui  faktor-faktor  apa  saja  yang menjadi pendukung dalam sistem pelaporan di Perum DAMRI Kantor Cabang Biak.

## METODE PENELITIAN
Jenis  penelitian  yang  digunakan adalah  jenis  penelitian  dengan  metode kualitatif.  Metodologi  kualitatif  sebagai prosedur penelitian yang menghasilkan data deskriptif  berupa  kata  –  kata  tertulis  atau lisan  dari  orang-orang  dan  perilaku  yang dapat  diamati.  Sistem  Pelaporan  Berbasis Teknologi  Informasi  dan  Komunikasi  di Perum  DAMRI  Kantor  Cabang  Biak menjadi  tujuan  utama  penelitian.  Adapun data  diperoleh  melalui  sumber  data  primer dan sumber data sekunder.
Teknik  pengumpulan  data  yang digunakan  yaitu  wawancara,  observasi, dokumentasi  dan  studi  Pustaka.  Teknik analisi  data  menggunakan  menggunakan pendekatan model analisis deskripsi kualitatif.  Menurut  Alfred  Schutz  sebagai salah satu toko teori ini berpendirian bahwa tindakan  manusia  menjadi  suatu  hubungan sosial  bila  menusua  memberikan  arti  atau makna  tertentu  terhadap  tindakan  itu,  dan manusia  lain  memahami  pula  tindakan  itu sebagai sesuatu yang penuh arti.
Metode  analisis  deskriptif  kualitatif yang dilakukan pada penelitian ini dimaksud untuk  memungkinkan  seseorang  membuat pengertian  tentang  berbagai  hal  yang dialaminya seperti yang dinyatakan
Spilgelberg  (Gunawan  Witjaksana,  2005) deskripsi  kualitatif  mempersyaratkan  suatu usaha  dengan  keterbukaan  piker  untuk merumuskan subjek yang diteliti.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Proses  ini  dilakukan  dengan  teknik wawancara,  observasi,  dan  dokumentasi. Peneliti  menguraikan  hasil  wawancara dalam tiga poin yaitu, karakteristik informan,  permasalahan  dan  penyelesaian. Ketiga poin ini kurang lebih akan membawa kita memahami seperti apa Sistem Pelaporan
Berbasis
Teknologi Informasi dan Komunikasi  di  Perum  DAMRI  Kantor Cabang  Biak,  yang  memiliki  latarbelakang pendidikan  karyawan  yang  sangat  berbeda. Berikut  adalah  hasil  wawancara  penelitian dengan para informan:
Informan pertama PW selaku General  Manager  Perum  DAMRI  Kantor Cabang Biak a. Bagaimana  Sistem  Pelaporan  di  Perum DAMRI Cabang Biak ?
“ kalo  untuk  system  pelaporan  di perum  damri,  memang  dulunya system  pelaporan  ya  masih  bersifat manual  artinya  setiap  satu  bulan dibuat  laporan  dulu  kemudian  di print  dan  di  jilid  kemudian  di  kirim ke kantor pusat, ke kantor regional. Tetapi  mulai  terhitung  tahun  awal 2019 sudah diterapkan sistem pelaporan  secara  online,  salah satunya  sistem  secara  online    kita gunakan  FORCA  ERP,  kalo  kita menggunakan  system  FORCA  ERP itu  kita  gunakan  secara  online  jadi transaksi  yang  terjadi  hari  ini,  hari ini  juga  langsung  di  upload,  jadi lagsung  di  input  dan  dikirm  ke kantor  pusat  dan  regional.  Jadi Sistem  yang  digunakan  sampai  saat ini  adalah  sistem  online  dari  awal tahun  2019.  Tapi  awal  digunakan sistem  online  bayak  hal-hal  artinya
tidak  semudah  yang  dibayangkan ada pelatihan dan kadang terkandala jaringan, yang jelas dari tahun  2019  sampai  2021  ini  agak lancer.”
b. Sebagai  GM  di  kantor  Perum  DAMRI Cabang Biak apakah bapak turut terlibat dalam pembuatan laporan?
“ kalo terlibat langsung dalam setiap laporn  sih  sebenarnya  tidak,  tapi minimal  operator  atau  karyawan yang  mengejarkan  itu  kita  pasti mengaturnya  terus  kita  memantau dalam pengerjaan laporan online itu terus  nanti  ada  bagian-bagian tertentu yang khusus untuk GM kita upload, untuk bagian tertentu  yang nanti  kita  masukan  dulu  istilahnya seperti  kita  koreksi  dulu  kemudian mereka  input  baru  kemudian  di kirim,  ada  istilah  tertentu  baru  GM masuk  tapi  secara  tidak  langsung kita selalu pantau dalam pengerjaanya,  selalu  koordinasi dengan  GM  misalnya  kita  ini biayanya  terlalu  besar  ini  pak, sedangka  pendapata  kita  ini  begini pak,  kalo  begitu  mana  yang  perlu kita  tunda  supaya  bias  balance kadang hal-hal seperti harus koordinasi dengan GM”.
c. Dari masing-masing koordinator apakah ada keterlambatan dalam pelaporan? “kalo  masalah  keterlambatan  itu pasti  ada  karna  kita  disinikan perusahaan  ini  saya  kasi  contoh Bank  BNI  dengan  DAMRI  klo  bank bni  kan  semua  dikantor  pelanggan datang  bawa  duit  tabung  atau  mau tarik jadi mereka enak jadi langsung hari  iru  selesai  tapi  kita  ni  beda armda  kita  lepas  dulu  keluar  terus kembali jadi masalah keterlambatan pasti  ada  masalahnya  begini  klo pengemudi lambat kasi laporan ya di sini  juga  pengerjaan  laporan  sulit karena kita harsu menunggu laporan dari lapangan, pertama kita perintah
pengemudi  pergi  kemudian  balik, kita kan ada wa grup disitu langsung dilaporkan  semuanya  dan  kadang ada yang lapor tepat waktu ada yang sampai  malam  tidak  melapor  terus kita  cek  pengemudi  sudah  pulang besok  kita  cek  ternyata  sudah berangkat  lagi,  jadi  ada  satu  dua unit  terlambat  memasukan  laporan maka otomatis berdampak ke smuanya.  Jad  kalo  mau  dibilang terlambat  pasti  ada  terlambat,  jadi kita melepas 9 trayek pergi kemudian kembali  jadi  kita  harus  menerima dari  setiap  sopir  dan  kadang  tepat waktu  dan  kadang  lambat.  Jadi keterlambat sering dari lapangan”
d. Apakah  ada  kendala  dalam  pembuatan laporan di perum DAMRI Cabang Biak? “kendalanya  mungkin  selain  yang dilapangan  tadi  tentunya  jaringan karena  apabila  jaringan  hilang tentunya  kita  tidak  bisa  mengirim laporan dan harus menunggu hingga jaringan  ada,  itu  menjadi  kendala kita  kemudian  kalu  listrik  mati tentunya  kita  agak  sulit  mengirim karena  wifi  mati,  itulah  kendala- kendala yang sering terjadi”
e. Faktor-faktor  yang  menjadi  pedukung dalam system pelaporan?
“  untuk faktor-faktor  tentunya  yang pertama itu SDM, karena kita sudah meggunakan  laptop  dan  sudah berbasis  online  tentunya  mereka harus  paham  dalam  penggunaanya karena  jika  tidak  paham  dalam pengoperasian tentunya akan menghambat dalam pengerjaan laporan,  terus  jaringan  wifi  juga menjadi  faktornya  karena  kita  di perum damri ini sudah menggunakan  system  online  yang memerlukan  jaringan  untuk  kirim laporan  baik  itu  ke  pusat  ataupun regional kemudian dalam
pembuatan  laporan  masing-masing koordinator  menggunakan  laptop
untuk mempermudah dalam pembuatan laporan terus selanjutnya  karena  masing-masing koordinator  sudah  bisa  mengirim laporan  melaui  aplikasi  FORCA ERP untuk bagian keuangan, SIMAOPERASI untuk bagian operasional, da SIMATEKNIK untuk bagian  teknik.  Jadi  itu  mungkin beberapa yang menjadi fakto pedukung dalam pembuatan laporan di perum damri cabang biak”
Informan  kedua  yaitu  LU  selaku Manager  Keuangan  dan  SDM  Perum DAMRI Kantor Cabang Biak.
a. Bagaimana  system  pelaporan  di  bagian keuangan  dan  SDM  diperum  DAMRI Cabang Biak ?
“Kalo  sistem  pelaporan  di  kantor kita  Damri  Cabang  Biak  sudah menggunakan sistem online memakai aplikasi FORCA ERP, dan sebenarya  seluruh  BUMN  sudah mengggunakan  seperti  itu,  jadi  kita tidak  perlu  print  kemudian  kirim tetapi  sudah  lebih  mudah  langsung dikirm menggunakan sistem FORCA ERP tersebut”
b. Apakah ada kendala dalam menggunakan  sistem  pelaporan  secara online ?
“ya  karna  kan  ada  kendala sistemnya  eror  terus  gangguan jaringan kadang gangguan sistemnya  juga,  kadang  jaringan sudah  bagus  tapi  sistem  pusat  yang gangguan  jadi  itu  kendala  yang sering  terjadi  dalam  menggunakan sistem yang online ini”
c. Apakah  dalam  menyelesaikan  laporan selalu tepat waktu?
“aturanya  seperti  kerjan  hari  itu, hari  itu  juga  harus  selesai,  Cuma kadang terkendala sistem gangguan, dan bagus juga dengan sistem online bisa tau kesalahan dimana sehingga
bisa  dirubah  hari  itu  juga  tidak seperti kemaren-kemaren yang menunggu laporan di kirim diterima dulu di cek kembali, sehingga ketika ada kesalahan sudah lewat berminggu-minggu”
d. Untuk  bagian  Keuangan  dan  SDM sendiri apa saja yang di laporakan? “untuk  bagian  keuangan  sendiri  itu melaporkan  biaya  yang  keluar berupa biaya operasional,biaya kantor,  dan  biaya  lainnya  serta melaporakan  pendapatan  bis  yang melayani trayek, dan juga melaporkan asset-aset DAMRI kantor Cabang Biak”
e. Faktor-faktor  apa  saja  yang  menjadi pendukung  dalam  sistem  pelaporan  di Perum DAMRI Cabang Biak?
“  yang  menjadi  faktor  pendukung pertama  SDM  karena  kita  sekarang tau orang-orang menggunakan teknologi,  tapi  tidak  banyak  juga yang kurang paham tentang teknologi. Termasuk dikantor DAMRI  Cabang  Biak  sendiri  kita menggunakan Laptop untuk mempermudah  dalam  pengerjaan laporan  sehingga  akan  sangat berpengaruh apabila SDM yang ada disini tidak paham itu akan membuat pelaporan menjadi terhambat, karena itu SDM yang ada di kantor DAMRI  Cabang  Biak  ini  hampir semua sudah paham”
Informan  ketiga  yaitu  VA  selaku Manager  Teknik  Perum  DAMRI  Kantor Cabang Biak.
a. Bagaimana  sistem  pelaporan  di  bagian Teknik diperum DAMRI Cabang Biak ? “sistem  pelaporannya  itu  berbasis online dengan menggunakan aplkasi SIMATEKNIK”
b. Apakah ada kendala dalam menggunakan  sistem  pelaporan  secara online ?
“kendalanya pasa saat listrik padam internet kurang  stabil  dan  juga  ada penghapusan data pada kantor pusat sehingga  tidak  bisa  menginput laporan”
c. Apakah  dalam  menyelesaikan  laporan selalu tepat waktu?
“tentu  kita  berusaha  untuk  selalu tetpat tapi itu ada saja kendala yang terjadi  kadang  sistem  yang  tidak stabil,  karena  yang  melaporkan bukan hanya Cabang Biak saja tapi seluruh  Cabang  yang  ada  di Indonesia,  jadi  itu  yang  membuat laporan sedkit terlambat”
d. Untuk  bagian  Teknik  sendiri  apa  saja yang di laporakan?
“untuk  teknik  kami  melaporkan terkait  perbaikan  bis  dan  kendala- kenndala yang terjadi pada bis, jadi setelah  melayani  trayek  masing- sopir  akan  melaporkan terkait  yang bermasalah pada bis sehingga akan segera di perbaiki”
e. Faktor-faktor  apa  saja  yang  menjadi pendukung  dalam  sistem  pelaporan  di Perum DAMRI Cabang Biak?
“kalo  mau  di  bilang  fakto-faktor yang mendukung tentunya jaringan, di kantor ini kita menggunakan wifi ketika  jaringan  di  papua  ini  tidak stabil kita juga tidak bisa menggunakan aplikasinya, terus kita sudah  menggunakan  laptop  jadi lenih  mudah  dalam  pembuatan laporan”
Informan Keempat yaitu MA selaku Bagian  Usaha  Perum  DAMRI  Kantor Cabang Biak.
a. Bagaimana  sistem  pelaporan  di  bagian
Usaha diperum DAMRI Cabang Biak ? “kalo bagian usaha kita
menggunakan SIMAOPERASI, dimana  sistem  ini  berbasis  online sehingga  mempermudah  kita  dalam melaporkan terutama bagian operasional ” b. Apakah ada kendala
dalam menggunakan  sistem  pelaporan  secara online ?
“kendala  yang  sering  dihadapi adalah apabila mati lampu, jaringan down  sistem  di  pusat  kadang bermasalah  sehingga  kita  kendala dalam penginputan laporan”
c. Apakah  dalam  menyelesaikan  laporan selalu tepat waktu?
“kami  selalu  tepat  tapi  terkadang sistem  yang  bermasalah  sehingg dalam melaporkan sedkit terhambat kadan kita terlambat sehari dua hari dalam  pelaporan  bukan  karena kita yang  terlmbat  tapi  memang  karena sistem  yang  down  karena  yang melaporkan itu seluruh indonesia”
d. Untuk  bagian  Operasional  sendiri  apa saja yang di laporakan?
“untuk bidang usaha yang
dilaporkan  itu  hasil  dari  pelayanan bis  pada  trayek  masing-masing  dan penjadwalan  bis,  jadi  kita  harus menginput  satu  persatu  armada kemudian di laporkan”
e. Faktor-faktor  apa  saja  yang  menjadi pendukung  dalam  sistem  pelaporan  di Perum DAMRI Cabang Biak? “yang  menjadi  faktor  pendukung dalam  sistem  pelaporan  secara online tentunya SDM yang mempuni, selanjutnya peralatan yang digunakan  seperti  laptop  yang mempermudah kita dalam
pembuatan laporan kemudian jaringan, jaringan ini sangat penting karena yang seperti tadi saya bilang kadang  kita  ssudah  tepat  waktu dalam  pembuatan  laporan  tetapi sistem  pusat  yang  down,  jadi  kita
tidak  bisa  masuk  aplikasi  karna loading  yang  sangat  lambat,  jadi mungkin itu saja faktor yang menjadi pendukung  dalam  sistem  laporan secara online ini.”
Faktor –faktor yang menjadi pendukung dalam sistem pelaporan berbasis teknologi  informasi  dan  komunikasi  di perum DAMRI Kantor Cabang Biak
a. Sumber Daya Manusia ( SDM )
Sumber  daya  manusia  yang berkualitas tentunya sangat berpengaruh dalam  pembuatan  sistem  pelaporan secara  online  ini,  Sehingga  dalam pengerjaan, penginputan bahkan sampai proses pengiriman tidak ada kendala atau sesuatu  yang  tidak  pahami  yang  akan membuat  terhambat  dalam  pembuatan pelaporan.
b. Fasilitas Kantor
Fasilitas Kantor merupakan sarana yang menunjang seorang karyawan  untuk  melakukan  aktifitas kerjanya  dengan  baik  seperti  Laptop,
Printer, Wifi dan lain-lain yang memadai, tentunya hal ini akan menunjang  dalam  pemnuatan  laporan secara online.

## Pembahasan
Dilihat dari pemanfaatan Teknologi, Informasi dan Komunikasi seperti, Perangkat  Keras,  Perangkat  Lunak,  dan Jaringan.  Dimana  Para  karyawan  Perum DAMRI Kantor Cabang Biak  menggunakan laptop  untuk  membuat  pelaporan  dan menggunakan sistem FORCA ERP (Bagian Keuangan  dan  SDM)  dimana  bagian keuangan  melaporkan biaya  yang  keluar berupa  biaya  operasional,biaya  kantor,  dan biaya lainnya serta melaporakan pendapatan bis  yang  melayani  trayek,  dan  juga
melaporkan  asset-aset  DAMRI  kantor Cabang  Biak.  SIMATEKNIK  (Bagian Teknik)  dimana  bagian  ini  melaporkan melaporkan  terkait  perbaikan  bis  dan kendala-kenndala  yang  terjadi  pada  bis sesaat setelah kembali melayani trayek, dan SIMAOPERASI  (Bagian  Operasinal)  yang dilaporkan  adalah  hasil  dari  pelayanan  bis pada trayek masing-masing dan penjadwalan  bis,  yang  kemudian  di  input satu persatu armada bis. Setelaah itu laporan akan  di  kirim  ke  pusat  melalui  sistem tersebut.  Tentu  dengan  pemanfaatan  sistem pelaporan  berbasis  teknologi  informasi  dan komunikasi  sistem  pelaporan  di  Perum DAMRI  Kantor  Cabang  Biak  dapat  di kerjakan  dengan  tepat  waktu,  akurat, relevan, dan lengkap.
Faktor-faktor  pendukung  seperti SDM  dan  Fasilitasu  kantor  juga  menjadi bagian  sistem  pelaporan  dapat  berjalan dengan  baik  karena  tanpa  SDM  yang memadai tentunya sistem pelapora berbasis teknologi  informasi  dan  kounikasi  ini  pasti akan  mengalami  kendala  dan  juga  fasilitas yang  di  berikan  kantor  seperti  laptop, printer,  wifi  sangat  membantu  mengingat sistem pelaporan berbasis teknologi informasi  dan  komunikasi  membutuhkan internet untuk melaporkan laporan ke pusat.

## SIMPULAN
Berdasarkan  hasil  penelitian  yang dilakukan, maka ada beberapa hal yang perlu disimpulkan antara lain sebagai berikut :
Perkembangan  teknologi  informasi dan  komunikasi  yang  terus  berkembang bahkan mengarah ke sistem pelaporan secara online di perusahaan umum DAMRI Cabang Biak.  Sistem  pelaporan  yang  secara  online mempercepat  karayawan  dalam  mengirim laporan  baik  ke  pusat  maupun  regional. Sistem  pelaporan  mulai  di  gunakan  mulai
tahun 2020 dimana untuk bagian Keuangan dan  SDM  menggunakan  sistem  yang bernama FORCA ERP, bagian Operasional mengguanakan sistem SIMAOPERASI, dan bagian teknik SIMATEKNIK.
Dengan  adanya  fasilitas  yang  di berikan kantor, menunjang dalam pengerjaan laporan dari pengimputan sampai  proses  pengiriman  laporan  tepat dengan waktu yang telah ditentukan.
Beberapa faktor juga menjadi pendukung dalam pembuatan sistem pelaporan  berbasis  teknologi  informasi  dan komunikasi  ini  yaitu  sumber  daya  manusia yang  berkualitas  karena  tanpa  SDM  yang paham akan sistem online ini tentunya akan menjadi  penghambat  dalam  pembuatan laporan,  dan  juga  jaringan  internet  yang sangat  membantu  dalam  proses  pengiriman laporan baik ke regional maupun pusat.
Saran yang diharapkan, yaitu:
1. Pimpinan  Perusahaan  Umum  DAMRI Kantor  Cabang  Biak  sebaiknya  selalu mengontrol  atau  mengkomunikasikan setiap  harinya  terkait  perkambangan pelaporan  baik  bagian  Keuangan  dan SDM,  Bagian  Operasional,  dan  Bagian teknik  agar  sistem  pelaporan  dapat terselesaikan dengan tepat waktu.
2. Sebaiknya Pimpinan Perusahaan Umum Perum  DAMRI  Kantor  Cabang  Biak memberikan  sosialisasi  atau  arahan melalui bagian Operasional kepada para sopir  yang  akan  melayani  untuk  segera melaporakan  baik  kendala  atau  apapun itu  setelah  melayani,  agar  langusng  di input  oleh  masing-masing  bagian  agar laporan dapat diselesaikan dengan tepat waktu.

## DAFTAR PUSTAKA
Tuti Andriani. (2015). Sistem pembelajaran berbaasis  teknologi  informasi  dan komunikasi. Sosial  Budaya  12(1),
127-150.
Deni Darmawan, 2009. “Teknologi Informasi dan Komunikasi”. Disajikan pada Diklat Dosen Fakultas  Tarbiyah  dan  Keguruan UIN Suska Irwan. (2017). Evaluasi Pengelolaan Layanan Teknologi Informasi Menggunakan  Framework  Cobit  5: Studi Kasus Pada Institut Ilmu Sosial Dan  Ilmu  Politik  –  Iisip  Yapis
Biak . Gema  Kampus  IISIP  YAPIS Biak, 12(2), 1-14. https://doi.org/10.52049/gemakamp us.v12i2.36
Isdianto, Eko.2014 ”Bahasa dan Teknologi”,
dalam Pembelajaran Interkatif Bahasa  Dengan  Media  Komputer” Medan Munir. 2008. Kurikulum Berbasis Teknologi Informasi dan Komunikasi . Bandung: Alfabeta.
Nugraga,  Aries  Setya,  2014.  Teknologi Informasi dan Komunikasi
Rijali,  Ahmad.  2018.  ”Analisis  data
Kualitatif”, No.17, 2018 I.
Banjarmasin  STSI  tahun-1  Hibah
A1, Bandung.
Setiadi,  Julianto  Arief.  2009.  Teknologi Informasi  dan  Komunikasi.  Ristek:
Jakarta
S.P. Hariningsih. 2005. Teknologi Informasi . Yogyakarta: Graha Ilmu
Sutarman.  2012. Pengantar  Teknologi
Informasi. Jakarta: Bumi Aksara
Yakub.  2012. Pengantar  Sistem  Informasi . Yogyakarta: Graha Ilmu
https://elib.unikom.ac.id/files/disk1/700/jbptuni kompp-gdl-boykefitri-34970-7- unikom_b-i.pdf Di  akses  tanggal  22 april 2021
https://duniapendidikan.co.id/arti-reporting/ Di akses pada tanggal 23 Mei 2021
https://eprints.akakom.ac.id/4977/3/3_1432100 05_BAB_II.pdf Di  akses  pada  tanggal 23 Mei 2021
https://2890-Article%20Text-11118-1-10- 20201208.pdf Di akses pada tanggal 26 Juni
http://digilib.unimed.ac.id/1305/2/Full%20Text. pdf Di akses pada tanggal 28 Juni https://22882-Article%20Text-47790-1-10- 20180419 .pdf    akses  pada  tanggal  05 Juli 2021