## INFOMATEK: Jurnal Informatika, Manajemen dan Teknologi
Volume 26 Nomor 1, Juni 2024

## SYSTEM USABILITY SCALE DALAM EVALUASI PENGEMBANGAN APLIKASI PROSPECT MENGGUNAKAN METODE ACTIVITY ORIENTED DESIGN
Adinda Istika Maulia, Sepyan Purnama Kristanto*, Lutfi Hakim

## Teknologi Rekayasa Perangkat Lunak, Politeknik Negeri Banyuwangi, Indonesia
Abstrak :  Pengembangan  aplikasi  yang  memenuhi  kebutuhan  pengguna  dan  memberikan  pengalaman pengguna  yang  baik  merupakan  tantangan  utama  dalam  desain  perangkat  lunak.  Dalam  konteks  ini,  evaluasi kebergunaan  sistem  (usability)  menjadi  krusial  untuk  memastikan  aplikasi  yang  dikembangkan  dapat  diadopsi dan digunakan secara efektif oleh pengguna. Salah satu metode yang digunakan dalam evaluasi kebergunaan adalah  System  Usability  Scale  (SUS),  yang  telah  terbukti  menjadi  alat  yang  sederhana  dan  efektif  untuk mengukur  kepuasan  pengguna  terhadap  sebuah  sistem.  Dalam  penelitian  ini,  mengusulkan  penggunaan  SUS untuk  mengevaluasi  pengembangan  aplikasi  Prospect  yang  bertujuan  untuk  menemukan  kepuasan  pengguna. Dengan  menggunakan  metode  AOD,  aplikasi  Prospect  dirancang  untuk  memahami  aktivitas  pengguna  dan memastikan kebutuhan pengguna terpenuhi dalam interaksi dengan aplikasi. Hasil evaluasi menunjukkan bahwa penerapan SUS dalam pengembangan aplikasi Prospect menggunakan metode AOD berhasil memberikan nilai kepuasan  pengguna  yang  dengan  skor  86,25  yang  berada  dalam  kategori  Grade  A.  Temuan  ini  memberikan kontribusi  penting  dalam  memahami  efektivitas  metode  AOD  dalam  meningkatkan  pengalaman  pengguna  dan kebergunaan aplikasi Prospect.
Kata kunci: Activity Oriented Design, Prospect, System Usability Scale

## I. PENDAHULUAN 1
Perkembangan  pesat  dalam  teknologi  telah mendorong kemajuan pesat dalam pengembangan website. Inovasi dalam pengembangan  perangkat  lunak,  peningkatan akses  internet,  serta  adopsi  model  open source dan kolaborasi komunitas pengembang,  semuanya  telah  berkontribusi menciptakan  website  yang  lebih  interaktif, responsif, dan memenuhi kebutuhan pengguna modern. Pertumbuhan e-commerce
*) sepyan@poliwangi.ac.id
Diterima: 21 Mei 2024 Direvisi: 27 Mei 2024 Disetujui:17 Juni 2024 DOI: 10.23969/infomatek.v26i1.14094
dan bisnis online juga mendorong perusahaan untuk  mengembangkan  dan  memperbarui website  mereka  guna  memenuhi  tuntutan pasar  yang  terus  berkembang  (Subhiyakto  & Astuti,  2019).  Namun,  perusahaan  masih menghadapi  masalah  terkait  penggunaan WhatsApp  untuk  penjadwalan  rapat.  Untuk mengatasi masalah tersebut, diusulkan penggunaan  aplikasi  Prospect.  Aplikasi  ini tidak  hanya  fokus  pada  penjadwalan  dan pencatatan, tetapi juga mampu mengelola dan melacak  peluang  bisnis,  konteks  pemasaran, dan penjualan untuk memahami serta mengelola hubungan dengan pelanggan potensial.  Dalam  pengembangan  aplikasi Prospect,  digunakan  metode Activity  Oriented
Design (AOD)  karena  berfokus  pada  analisis aktivitas  pengguna(Kristanto  et  al.,  2017). Dengan memahami aktivitas pengguna, desain  aplikasi  dapat  lebih  difokuskan  pada memastikan  efektivitas,  efisiensi,  kepuasan, keingatan,  dan  kemudahan  pembelajaran (Pischetola  et  al.,  2023).  Penelitian  ini bertujuan  untuk  mengevaluasi  penerapan Activity Oriented Design pada aplikasi Prospect dengan menggunakan System Usability  Scale (SUS)  sebagai  salah  satu metode  evaluasi  untuk  mengukur  kepuasan pengguna (Rahayuningtyas & Wahyuningtyas, 2021).  Tujuan  dari  penelitian  ini  adalah mengetahui  kepuasan  pengguna  aplikasi Prospect  dalam  menerapkan  metode Activity Oriented Design .

## II. METODOLOGI
System  Usability  Scale  (SUS)  adalah  alat pengukuran  kegunaan  yang  sering  digunakan dalam  penelitian  pengalaman  pengguna  (user experience)  untuk  mengevaluasi  seberapa baik  pengguna  menganggap  suatu  sistem atau  produk(Setiawan  &  Wicaksono,  2020). SUS  terdiri  dari  serangkaian  pernyataan  yang dinilai  oleh  pengguna  menggunakan  skala Likert  5  poin,  yang  kemudian  dihitung  untuk menghasilkan skor keseluruhan dalam rentang 0-100.  Skor  SUS  memberikan  gambaran tentang  seberapa  baik  sistem  atau  produk dinilai  oleh  pengguna  secara  keseluruhan, dengan  skor  yang  lebih  tinggi  menunjukkan kegunaan  yang  lebih  baik(Alvian  Kosim  et al., 2022).  Metode  SUS  ( System  Usability  Scale ) adalah  salah  satu  metode  yang  umum digunakan untuk mengukur kegunaan ( usability )  dari  sebuah  sistem  atau  produk. Metode  ini  dikembangkan  oleh  John  Brooke pada tahun 1986 dan telah menjadi salah satu instrumen  standar  yang  digunakan  dalam penelitian  kegunaan  (Aisyah  et  al.,  2021). Berikut langkah pengujian:
1.  Rekrut  Partisipan:  Rekrut  partisipan  yang mewakili target pengguna aplikasi. Pastikan  partisipan  memiliki  berbagai tingkat  pengalaman  dan  latar  belakang yang berbeda.
2.  Pemberian  Instruksi:  Berikan  instruksi kepada partisipan mengenai tujuan pengujian  dan  cara  pengisian  kuesioner SUS.
3.  Berikan Tugas: Berikan serangkaian tugas kepada partisipan yang melibatkan penggunaan  aplikasi.  Tugas  ini  dapat berupa  pencarian  informasi,  navigasi halaman, atau penggunaan fitur-fitur kunci aplikasi.
4.  Pengisian Kuesioner SUS: Setelah partisipan  menyelesaikan  tugas,  meminta mereka  untuk  mengisi  kuesioner  SUS.
Pastikan  mereka  memberikan  respons berdasarkan  pengalaman  mereka  dalam menggunakan aplikasi.
5.  Analisis  Data:  Hitung  skor  SUS  untuk setiap partisipan dengan mengikuti prosedur  yang  telah  ditetapkan  untuk skala  SUS.  Gabungkan  skor  dari  semua partisipan  untuk  mendapatkan  skor  rata- rata kegunaan aplikasi.
6.  Interpretasi  Hasil:  Interpretasikan  skor rata-rata  SUS  untuk  menilai  kegunaan aplikasi.  Skor  rata-rata  diinterpretasikan dalam rentang 0-100, dengan skor di atas 68  dianggap  baik  dan  skor  di  bawah  68 dianggap perlu perbaikan.
Kuesioner  ini  disusun  untuk  mengetahui kebutuhan  dan  preferensi  pengguna  dalam aplikasi  prospect.  Data  yang  diperoleh  dari kuesioner  ini  akan  digunakan  untuk  evaluasi perancangan  aplikasi  yang  sesuai  dengan
kebutuhan pengguna (Surahman et al., 2021). Penelitian  ini  melibatkan  30  orang  pastisipan dengan  rentang  usia  20 –54 tahun tahun  yang menggunakan  aplikasi  prospect  di  PT.Galang Kangin  Software.  Adapun  user  persona ditunjukan pada Table 1.
Tabel 1. User Persona
Tabel  2  merupakan  kuesioner  yang  dilakukan untuk melengkapi pengujian ini.
Tabel 2. Kuisioner Kuesioner Skor 1-5 Saya  merasa  tampilan  baru dari  aplikasi  Prospect  lebih menarik. O O O O O Saya  merasa  kurang  puas dengan desain aplikasi Prospect. O O O O O Saya  mendapatkan  informasi yang  dibutuhkan  pada  desain aplikasi Prospect baru ini. O O O O O Saya  merasa  desain  aplikasi Prospect  baru  kurang  efektif bagi saya.. O O O O O Saya  suka  dengan  tampilan antar muka aplikasi Prospect. O O O O O Saya  merasa  masih  kesulitan dalam memahami desain aplikasi Prospect baru. O O O O O Saya merasa aplikasi  Prospect sangat  memenuhi  kebutuhan dan preferensi saya. O O O O O Saya  merasa  kurang  terbantu dengan desain baru oleh aplikasi Prospect. O O O O O Saya  merasa  nyaman  dengan warna tampilan aplikasi Prospect. O O O O O Saya  merasa  kurang  nyaman dengan navigasi tampilan aplikasi Prospect. O O O O O
Untuk  menghitung  nilai  SUS  (Defriani  et  al.,
2021),  Anda  dapat  menggunakan  rumus berikut:
1.  Untuk  setiap  pertanyaan,  nilai  yang diberikan oleh pengguna dikonversi menjadi skor sesuai dengan skala SUS: Nama : Rian Usia : 24 tahun Pekerjaan : Project Manager di Perusahaan Konsultan Latar Belakang : 5 tahun sebagai Project Manager, sering memimpin rapat dengan tim dan klien dengan jadwal yang padat Tujuan : Mencari aplikasi pencatatan dan
penjadwalan rapat yang mudah digunakan dan membantu meningkatkan efisiensi rapat. Meningkatkan kemampuanya dalam mengatur dan memimpin rapat.
Tantangan : Mengelola rapat dengan banyak peserta dan agenda yang kompleks, mengatur waktu dan memastikan rapat berjalan efisien, mencatat poin- poin dan menindaklanjuti hasil rapat. Harapan : Mendapatkan aplikasi dengan desain yang intuitif dan mudah
digunakan, mendapatkan aplikasi yang membantu mengelola rapat dengan mudah dan efisien.
2.  Jika  pengguna  menjawab  "Sangat  Tidak Setuju", skor adalah 1.
3.  Jika  pengguna  menjawab  "Tidak  Setuju", skor adalah 2.
4.  Jika  pengguna  menjawab  "Netral",  skor adalah 3.
5.  Jika  pengguna  menjawab  "Setuju",  skor adalah 4.
6.  Jika pengguna menjawab "Sangat Setuju", skor adalah 5.
7.  Untuk pertanyaan-pertanyaan dengan
nomor ganjil, kurangi 1 dari skor (X-1).
8.  Untuk pertanyaan-pertanyaan dengan nomor  genap,  kurangi  nilainya  dari  5  (5-
X).
9.  Jumlahkan semua skor yang telah disesuaikan dari langkah-langkah di atas. 10.  Kalikan jumlah total skor dengan 2.5.
Menghitung skor rata-rata nilai SUS:
Skor rata- rata = ∑x / n
(1)
Keterangan : ∑x = Jumlah Skor SUS n = Jumlah Responden Skor  adalah  nilai  yang  diberikan  oleh pengguna  untuk  setiap  pertanyaan,  diubah sesuai  dengan  skala  SUS  (0, 1, 2, 3,  atau  4).
Dengan  menggunakan  rumus  ini,  Anda  dapat menghitung  nilai  SUS  dari  respons  pengguna terhadap kuesioner. Gambar 1
memperlihatkan    adalah  pedoman  umum tentang interpretasi SUS Score.
Gambar 1. Score SUS

## III. HASIL DAN PEMBAHASAN
3.1  Halaman Register Pada  Tampilan register terdapat  kolom first name , last  name , email dan password .  Selain itu juga  terdapat tombol sign  in account untuk melakukan register dan  jika  sudah  memiliki akun  maka  user  dapat  memilih have  an account? login . Tampilan register dapat dilihat pada Gambar 2.
Gambar 2. Tampilan Halaman Register

## 3.2  Halaman Dashboard
Tampilan  halaman  dashboard  menampilkan warna  biru  pada sidebar ,  lalu  terdapat form search ,  lalu  card  yang  menampilkan  data
prospect dan  setelah  itu  terdapat event terupdate  dan task terupdate.  Tampilan dashboard dapat dilihat pada gambar 3.
Gambar 3. Tampilan Halaman Dashboard

## 3.3  Halaman Event
Pada  tampilan  halaman event menampilkan menu  kalender  dan event pengguna.  Gambar tampilan event dapat dilihat pada Gambar 4.
3.4  Halaman Task
Pada tampilan halaman task , terdapat beberapa card yang  berisi task yang tersedia. Gambar  tampilan task dapat  dilihat  pada
gambar 5.
Gambar 4. Tampilan Halaman Event
Gambar 5. Tampilan Halaman Task

## 3.5  Pengujian SUS
Dari  desain  yang  telah  dibuat  melalui penerapan  AOD  ( Activity  Oriented  Design ), telah dilakukan
penilaian
kuisoner menggunakan  Metode  SUS  ( System  Usability
Scale ) dengan jumlah responden sebanyak 30 orang.  Setelah  itu  hasil  kuisoner  dihitung dengan  rumus  SUS  yang  sudah  ditentukan. Hasil  skor  SUS  yang  sudah  didapatkan  dapat dilihat pada tabel 3.
Tabel 3. Skor Hasil SUS Responden  R1  R2  R3  R4  R5  R6  R7  R8  R9  R10 Skor 1 5 3 5 1 5 1 5 3 4 1 87,5 2 4 1 4 2 4 1 5 2 5 1 87,5 3 4 1 4 2 5 1 4 3 5 1 85 4 4 2 4 1 5 1 4 2 4 2 82,5 5 4 3 4 3 5 1 4 1 5 3 75 6 5 1 5 1 5 1 3 1 5 1 95 7 4 1 4 1 5 2 4 1 5 2 85 8 3 3 4 1 5 1 3 1 5 1 82,5 9 4 2 4 2 4 3 4 1 5 3 80 10 5 1 5 1 5 1 5 1 5 1 100 11 4 2 5 2 4 1 4 1 4 2 82,5 12 4 1 4 1 4 1 4 1 4 1 87,5 13 5 1 5 1 5 1 5
1 5 1 100 14 4 2 5 2 4 1 5
2 5 2 85 15 5 1 4 2 4 1 5
1 5 1 87,5 16 4 2 5 2 5 1 4 2 5 2 82,5 17 5 1 4 1 1 3 3 1 4 1 77,5
Responden  R1  R2  R3  R4  R5  R6  R7  R8  R9  R10 Skor 18 5 1 4 1 4 2 4 2 4 2 85 19 4 3 5 1 5 2 4 1 4 2 80 20 4 2 5 2 4 1 5 1 4 1 85 21 4 2 4 1 5 3 5 1 5 1 92,5 22 4 2 3 1 4 2 5 1 4 1 85 23 5 2 4 1 5 1 5 1 4 1 92,5 24 4 2 5 2 4 1 4 1 4 1 85 25 4 2 5 2 5 1 4 1 4 1 87,5 26 5 1 5 1 5 1 5 1 5 1 97,5 27 5 1 5 1 5 1 5 1 5 1 97,5 28 4 2 4 2 4 2 4 3 4 2 72,5 29 4 2 4 3 5 2 5 2 5 2 85 30 4 2 5 3 5 2 4 2 4 3 80 Rata-rata skos SUS 86, 25
Hasil  menunjukkan  bahwa  skor  rata-rata  SUS adalah  86,25,  yang  berada  dalam  kategori Grade  A.  Ini  menunjukkan  bahwa  pengguna memberikan  penilaian  positif  terhadap  sistem tersebut,  dengan  persepsi  keseluruhan  yang sangat baik terhadap pengalaman pengguna.

## IV. KESIMPULAN
Berdasarkan  penelitian  yang  menggunakan Activity Oriented Design  pada pengembangan aplikasi  Prospect,  hasil  menunjukkan  bahwa aplikasi tersebut mendapat skor rata-rata SUS sebesar  86,25,  yang  berada  dalam  kategori Grade  A.  Dengan  demikian,  kesimpulan  yang dapat  diambil  adalah  bahwa  penerapan Activity Oriented Design efektif dalam meningkatkan  keterlibatan  dan  pemanfaatan pengguna,  dengan  pengguna  memberikan penilaian  positif  terhadap  aplikasi  tersebut, menunjukkan  persepsi  keseluruhan  yang sangat baik terhadap pengalaman pengguna.

## DAFTAR PUSTAKA
Aisyah,  S.,  Saputra,  E.,  Rozanda,  N.  E.,  & Ahsyar,  T.  K.  (2021).  Evaluasi  Usability Website Dinas Pendidikan Provinsi Riau Menggunakan  Metode  System  Usability Scale. Jurnal  Ilmiah  Rekayasa  dan
Manajemen Sistem Informasi , 7(2), 125-
132. Kosim,  M.  A.,  Aji,  S.  R.,  &  Darwis,  M.  (2022). Pengujian Usability Aplikasi Pedulilindungi  Dengan  Metode  System
Usability  Scale  (Sus). J.  Sist.  Inf.  dan Sains Teknol , 4(2), 1-7.
Defriani, M., Resmi, M. G., & Jaelani, I. (2021). Uji  Usability  Dengan  Metode  Cognitive Walkthrough  Dan  System  Usability Scale  (SUS)  Pada  Situs  Web  STT Wastukancana. INTECOMS:  Journal  of Information  Technology  and  Computer Science , 4(1), 30-39.
Pischetola,  M.,  Møller,  J.  K.,  &  Malmborg,  L.
(2023). Enhancing teacher collaboration in  higher  education:  the  potential  of activity-oriented  design  for  professional development. Education
and
Information  Technologies ,  28(6),  7571- 7600.
Kristanto,  S.  P.,  Chandra,  F.  H.,  &  Pramana,
E.  (2017). Penerapan  Activity  Oriented
Design  Pada  Pengembangan  Aplikasi Mobile Learning .
Rahayuningtyas,  W.,  &  Wahyuningtyas,  T.
(2021, December). Application of
Activity  Oriented  Design  (AOD)  in  the Development of E-Learning Tari Daerah Malang. In  International  Seminar  on Language,  Education, and  Culture (ISoLEC  2021)  (pp.  312-317).  Atlantis
Press.
Setiawan,  D.,  &  Wicaksono,  S.  L.  (2020).
Evaluasi  Usability  Google  Classroom Menggunakan  System  Usability  Scale.
Walisongo Journal of Information Technology , 2(1), 71-78. Surahman,  M.,  Widiyasono,  N.,  &  Gunawan, R.  (2021).  Analisis  usability  dan  user experience aplikasi
konsultasi
kesehetan  online  menggunakan  system usability  scale  dan  user  experience questionnaire. Jurnal  Siliwangi  Seri Sains dan Teknologi , 7(1).
Subhiyakto,  E.  R.,  &  Astuti,  Y.  P.  (2019).
Pengembangan  Aplikasi  Penjadwalan
Rapat  Menggunakan  Metode  Phased Development. Dinamika Rekayasa , 15(1), 35-46.