Abstrak—Furnitur  merupakan  salah  satu  aspek  penting lingkungan fisik taman kota yang menentukan aspek afektif dan perilaku  pengguna,  yang  akan  membentuk  kesan,  experience, dan menentukan bagaimana taman digunakan. Riset konsumen terhadap  kebutuhan  furnitur  taman  kota  menjadi  penting supaya  desain  sesuai  kebutuhan,  keinginan,  dan  kepuasan konsumen. Pemahaman pada permasalahan konsumen menjadi kunci keberhasilan pengembangan produk. Kegagalan mendefinisikan  produk  pada  tahap  awal  proses  desain merupakan  penyebab  terbesar  kegagalan  produk  dan penundaan  serius  pada  siklus  pengembangan.  Penelitian  ini bertujuan  mendefinisikan  kebutuhan  dan  peluang  desain furnitur taman kota berdasarkan preferensi konsumen dengan pendekatan  deskriptif  kualitatif  menggunakan  metode  studi literatur,  observasi  terhadap  aktivitas  pengguna  dan  kondisi fasilitas  taman,  dan  interview  mengenai  motif  kunjungan, aktivitas,  permasalahan  pengguna,  dan  analisis  tentang konfirmasi  konsep.  Informasi  yang  dihimpun  dapat  dijadikan acuan  merumuskan  Design  Requirements  and  Objectives (DR&O).
Kata  Kunci—Kebutuhan  Desain,  Riset  Konsumen,  Furnitur Taman Kota.

## I. PENDAHULUAN
NOVASI  produk  sangat  penting  bagi  kelangsungan  dan kemakmuran  perusahaan.  Keberhasilan  inovasi  produk dapat  dilakukan  setidaknya  dengan  menawarkan  produk superior unik  (produk  berbeda  yang  memberikan  manfaat unik dan proposisi nilai yang menarik bagi pelanggan) yang dibangun  berdasarkan  pasar  dan  fokus  pada  pelanggan  [1]. Kegagalan  untuk  mendefinisikan  produk  ( target  market , konsep,  manfaat, positioning , requirements ,  fitur,  dan spesifikasi) sebelum masuk tahap pengembangan merupakan penyebab  terbesar  pada  kegagalan  produk  dan  menjadi penunda  serius  dalam  siklus  pengembangan.  Tahapan  vital yang  harus  dilakukan  sebelum  proses  pengembangan, mencakup Preliminary  market  assessment , Preliminary technical  assessment , Detailed  market  studies , Detailed technical  assessment , Financial  and  bussiness  analysis [2]. Kualitas pekerjaan pada fase awal ( “fuzzy front end” ) proses akan  menentukan  tingkat  keberhasilan  inovasi,  yang  mana memiliki  dampak  tertinggi  yang  mempengaruhi  seluruh proses dan hasil desain [3].
Penelitian  ini  menggunakan  model  proses  desain Double Diamond, yang  mudah  diaplikasikan  hampir  semua  proyek baik  skala  besar  maupun  kecil  [4]. Fuzzy  front  end model Double  Diamond berada  pada  kuartal  pertama  dan  kedua (fase discover dan define) dimana kuartal pertama kebutuhan desain  diidentifikasi,  kemudian  kuartal  kedua  temuannya dianalisis,  didefinisi,  dan  disempurnakan  sebagai  masalah,
dan ide untuk solusi disusun dan diujicobakan. Fase discover bertujuan  sebagai  ide  atau  inspirasi  awal  yang  bertindak sebagai  fase  pemikiran  yang divergent ,  dimana  desainer menjaga perspektif tetap luas untuk memungkinkan berbagai ide dan pengaruh. Fase define ditujukan untuk mengerucutkan  temuan  menjadi  masalah  dan  ide,  dimana konsep dan peluang potensial diajukan sebagai solusi desain untuk memulai tahap pengembangan [5].
Pemahaman pada permasalahan konsumen menjadi kunci keberhasilan pengembangan produk. Setidaknya terdapat tiga teknik market research untuk memperoleh pemahaman rinci kebutuhan  konsumen,  meliputi: Be  a user , Critical observation,  In-depth  interview. Dengan be  a  user , pengalaman  konsumen  dapat  dirasakan  untuk  mendapatkan informasi  “tersembunyi”  yang  tidak  bisa  atau  tidak  mudah diartikulasikan konsumen. Untuk dapat menggali kebutuhan tersebut diperlukan aspek intuisi. Dengan critical observation , dapat diamati dan diidentifikasi secara langsung aktivitas  dan  masalah  yang  dihadapi  konsumen.  Kunci  dari teknik ini dengan memperhatikan secara kritis, mempertanyakan mengapa seseorang melakukan hal tertentu daripada  hal  lainnya.  Dengan in-depth  interview, dapat dikumpulkan  kebutuhan  pelanggan  lebih  cepat  dan  lebih efisien  mulai  dari  kebutuhan  umum  hingga  terperinci. Melalui pertanyaan indirect, konsumen diminta menjelaskan bagaimana  menghadapi  situasi  dan  pengalaman  nyata menggunakan produk untuk memenuhi kebutuhannya, yang berorientasi  aspek  fungsional,  bukan  orientasi  produk  atau fitur. Kemudian ditanya bagaimana memenuhi fungsi dalam serangkaian penggunaan potensial lainnya, dimana mencoba mencakup  semua  dimensi  kinerja  dimana  pelanggan  akan mengharapkan produk [6].
Uraian di atas menunjukkan bahwa riset konsumen penting bagi keberhasilan pengembangan produk, supaya memenuhi kebutuhan  konsumen  secara  tepat.  Dalam  pengembangan produk, riset pasar dan riset konsumen dapat digunakan untuk mendefinisikan  kebutuhan  desain  [7].  Dalam  penelitian  ini akan dilakukan studi tentang kebutuhan furnitur taman kota berdasarkan preferensi konsumen atau pengguna aktif taman kota  di  Surabaya  dan  studi  literatur.  Informasi  dari  riset konsumen  kemudian  dapat  dijadikan  acuan  merumuskan DR&O [8].

## II. KAJIAN TEORI
Taman  kota  terus  dibangun  oleh  Pemerintah  Kota Surabaya  untuk  meningkatkan  kualitas  udara,  menurunkan suhu kota, tujuan wisata, dan meratakan sebaran taman kota sehingga  Surabaya  menjadi  kota  layak  huni  dan  nyaman.

## I

## Design Requirements and Objectives Furnitur Taman Cahaya Kota Surabaya Berdasarkan Preferensi Konsumen
Muhammad Faris Almuhtadibillah dan Bambang Tristiyono Departemen Desain Produk, Institut Teknologi Sepuluh Nopember (ITS) e-mail: gacombi@prodes.its.ac.id
Belakangan menghadirkan taman kota dengan tema tertentu (taman tematik) menjadi tren di kota-kota Indonesia, dinilai efektif  menarik  antusiasme  pengunjung  [9].  Taman  tematik juga  dinilai  dapat  mengembalikan  kepekaan  terhadap  nilai sosial  dalam  interaksi  masyarakat  [10].    Untuk  mendorong tujuan  tersebut  taman  kota  perlu  ditunjang  fasilitas pendukungnya, yang mana secara umum fasilitas furnitur di taman kota di Indonesia masih perlu dikembangkan dengan standar  lebih baik  [11].  Besar  harapan  masyarakat  terhadap perbaikan  furnitur  untuk  memenuhi  fungsi,  kenyamanan, keamanan  atau  keselamatan,  estetika  dan  aktivitas,  yang memenuhi  tingkat  kebutuhan  pengguna  yang  berbeda  [12]. Lingkungan fisik berperan penting dalam menentukan respon afektif  dan  perilaku  pelanggan  [13]. Décor  and  artifacts (contoh: gaya dekorasi; pemilihan furnitur) secara signifikan mempengaruhi  kepuasan  pelanggan  [14]. Spatial  layout (pengaturan tata letak objek) berperan memenuhi kebutuhan dan  keinginan  spesifik  pelanggan  [15].  Furnitur  menjadi dukungan  besar  bagi  aktivitas  pengguna.  Menciptakan pengalaman dan mendefinisikan bagaimana ruang digunakan [16].    Dalam  lingkup  taman  kota,  riset  kebutuhan  furnitur dapat  mendorong  kesuksesan  taman  kota  dalam  memenuhi kebutuhan,  kenyamanan,  dan  kepuasan  pengunjung  atau penggunanya.

## III. METODE

## A. Studi Literatur
Analisis  data  dari  penelitian  sebelumnya  sebagai  rujukan menentukan  kebutuhan  desain  furnitur  di  taman  kota. Rujukan meliputi data dan teori mengenai riset perilaku dan kebutuhan  desain  furnitur  taman  kota.  Data  sekunder didapatkan melalui jurnal ilmiah, buku, artikel, dan literatur lainnya.

## B. Riset Konsumen
Sumber pengumpulan data primer menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan metode observasi dan interview .  Penelitian  kualitatif  deskriptif  bertujuan  untuk meningkatkan pemahaman tentang masalah melalui deskripsi secara  rinci  dan  mendalam  mengenai  kondisi real objek penelitian.  Observasi  dilakukan  untuk  mengetahui  secara langsung  perilaku  pengguna  dalam  beraktivitas  dan menggunakan  produk eksisting di  lapangan. Interview dilakukan untuk mengetahui lebih detail kebutuhan pengguna dimana  pengguna  menghadapi  masalah  tertentu  dari  situasi dan pengalaman selama menggunakan furnitur di taman kota. Dalam penelitian ini penentuan responden dipilih secara acak dari pengunjung aktif yang berada di Taman Cahaya, Jl. Raya Babat  Jerawat,  Pakal,  Surabaya.  Lokasi  Taman  Cahaya dipilih  karena  dapat  mewakili  taman  tematik  di  Surabaya, memiliki  beragam  fasilitas,  dan  memiliki  pengunjung  yang banyak dan beragam.

## IV. HASIL RISET DAN PEMBAHASAN
A. Observasi
Observasi  dilakukan  dengan  mengamati  situasi  di lingkungan Taman Cahaya secara berkala selama dua pekan pada  hari  kerja  dan  libur  tanggal  8-23  Februari  2020. Observasi meliputi aktivitas pengunjung, kondisi taman dan
fasilitasnya.

## 1) Aktivitas Pengunjung
Dapat  disimpulkan,  pengunjung  cenderung  berada  di taman  ketika  pagi,  sore,  dan  malam,  karena  sebagian  besar lanskap tidak terlindungi terik matahari. Pada hari biasa atau kerja pengunjung paling ramai ketika sore hingga malam hari, dimana pengunjung sudah bebas dari pekerjaan atau sekolah. Saat  libur  sabtu  dan  minggu  pengunjung  ramai  mulai  pagi hari sekitar jam 6 hingga jam 10 ketika matahari mulai terik, kemudian dari sore hari hingga larut malam.
Karakter  pengunjung  bervariasi,  secara  umum  dapat dikelompokkan  dalam  empat  tipe  yaitu  anak-anak,  remaja dan  pelajar,  dewasa  dan  keluarga,  paruh  baya  dan  lansia. Pengunjung kebanyakan berasal dari warga yang tidak terlalu jauh  dari  lokasi  dan  yang  biasa  melalui  Jl.  Raya  Babat Jerawat, lainnya pengunjung dari wilayah lain kota Surabaya dan  Gresik  yang  berkunjung  karena  ingin  suasana  berbeda. Lokasi diakses melalui jalan antar kota Surabaya dan Gresik, yang lebih mudah diakses dengan kendaraan pribadi seperti mobil,  sepeda  motor,  dan  sepeda.  Aktivitas  dapat diklasifikasikan dalam dua tipe: statis dan dinamis. Aktivitas dinamis  meliputi: jogging ,  jalan  santai,  basket,  futsal, excersice , bermain, dan bersepeda. Aktivitas statis meliputi: istirahat,  bercengkrama  atau  berkumpul,  makan, browsing gadged , berfoto, mengawasi anak, dan mengamati sekitar. Dibandingkan  dengan street  furniture ,  aktivitas  di  atas menunjukkan satu karakter penting bahwa pada taman kota furnitur cenderung lebih diminati. Salah satu faktor penting dari sifat jalanan adalah tujuan sirkulasi, sedangkan furnitur taman  diperlukan  untuk  mendukung  kegiatan  bersantai  luar ruangan  untuk  individu  maupun  kelompok  [17].  Dari observasi  juga  ditemukan,  meskipun  dikategorikan  sebagai aktivitas  statis,  namun  pengguna  selalu  mengubah  postur duduknya dari waktu ke waktu untuk mencari posisi paling nyaman.
Objek  wisata  utama  adalah  area  plasa, playground , lapangan  basket  dan  futsal,  air  mancur, jogging  track dan jalan  setapak.  Pada  kondisi  ramai  sebaran  pengunjung merata,  kecuali  jalur  setapak  yang  terlihat  lebih  lengang. Pengunjung  di  jalur jogging dan  jalur  setapak  cenderung mobile (bergerak).  Sedangkan  di  area  lain  pengunjung cenderung  dalam  posisi  statis,  menyebar  menghadap  pusat kegiatan. Terlihat juga kepadatan dalam posisi statis di area pedagang  kaki  lima  (PKL)  yang  berada  di  sebagian  area parkir dan jembatan pintu masuk taman.

## 2) Kondisi Lokasi dan Fasilitas
Lanskap didominasi area lapang, dengan hanya 30% area yang  terlindungi  pohon  dari  sinar  matahari,  dengan  lantai 60%  rumput  dan  40%  perkerasan  dan paving .  Fasilitas terbilang  lengkap  dengan  peruntukan  utama  olahraga  dan bermain  seperti  lapangan  futsal  dan  basket,  jalur jogging , jalan setapak, plasa, dan playground . Juga dilengkapi fasilitas pendukung  toilet,  mushola,  parkir,  area  PKL,  dan  kantor keamanan.
Sebagai  diferensiasi,  Taman  Cahaya  mengusung  konsep tema  “cahaya”  dengan  cara  memasang  lampu  penerangan dengan  kuantitas  cukup  banyak.  Namun  jika  diperhatikan strategi  tersebut  belum  menunjukkan  perbedaan  signifikan. Tampilan sinar lampu Taman Cahaya pada malam hari tidak jauh berbeda dengan taman lainnya. Kondisi kurang lainnya
dari  fasilitas  furnitur  yakni  kuantitas  tempat  duduk  yang terbatas dan tidak ada fasilitas  air  minum, yang dibutuhkan oleh aktivitas istirahat setelah olahraga. Tempat duduk yang tersedia  belum  baik  secara  kualitas,  hanya  mendukung penggunaan individu, juga membatasi postur duduk. Kondisi kebersihan  terlihat baik bahkan  ketika ramai, berkat tempat sampah yang cukup dan adanya pegawai kebersihan. Hal itu membuat  kesan  taman  selalu  bersih  sehingga  pengunjung tidak  risih  untuk  duduk  di  pelataran  dan  rumput  taman. Namun tempat sampah yang tersedia tidak konsisten dari segi tipe  pemilahannya,  terdapat  tempat  sampah  terpisah, sekaligus tempat sampah tipe campuran, hal ini menyebabkan kebingungan  sehingga  edukasi  pengelolaan  sampah  yang baik tidak terjadi.

## B. Interview
Wawancara  dilakukan  bersamaan  dengan  observasi  pada tanggal  8-23  Februari  2020  terhadap  empat  kelompok pengunjung:  anak-anak,  remaja  dan  pelajar,  dewasa  dan keluarga,  paruh  baya  dan  lansia.  Pertanyaan  yang  diajukan seputar motif kunjungan dan aktivitas yang dilakukan selama di  taman,  pengalaman  dan  masalah  selama  menggunakan taman dan fasilitasnya. Berikut uraiannya:

## 1) Motif kunjungan dan aktivitas selama di taman
Secara  umum  motif  mengunjungi  taman  karena  fasilitas serupa  tidak  ada  di  lingkungan  tempat  tinggal.  Kelompok anak-anak berkunjung karena fasilitas anak cukup mumpuni, terdapat area playground , air mancur, dan lapangan. Aktivitas dilakukan  dengan  bersepeda,  bersepatu  roda,  mengendarai mobil-mobilan  milik  sendiri  maupun  yang  disewakan  oleh PKL, juga belajar sambil bermain dengan pihak sekolah.
Kelompok  remaja  dan  pelajar,  selain  karena  dekat  dari tempat tinggal, pertimbangan lain adalah suasana, adakalanya taman  lain  yang  lebih  jauh  menjadi  pilihan  karena  ingin suasana berbeda. Umumnya kelompok ini datang berkelompok 2-10 orang. Aktivitas yang dilakukan mulai dari hanya bersantai menikmati suasana, berkumpul, bermain atau olahraga bersama, dan aktivitas belajar atau penelitian.
Kelompok  dewasa  dan  keluarga  memiliki  motif  serupa dengan  remaja  dan  pelajar.  Suasana  yang  berbeda  dapat
menjadi  penyegar  kepenatan  dari  kesibukan  harian. Kelompok  ini  umumnya datang berkelompok  satu  keluarga 2-6  orang.  Aktivitas  yang  dilakukan  antara  lain  sekedar menikmati  suasana  dan  udara  segar,  berkumpul  bersama keluarga, dan menemani anak bermain.
Terakhir, kelompok paruh baya dan lansia, menggunakan taman untuk kegiatan bersosial di luar ruangan seperti senam dan berkumpul. Taman menjadi pilihan karena dekat dengan tempat tinggal dan memiliki suasana nyaman dan asri.

## 2) Pengalaman dan masalah ketika menggunakan taman dan fasilitasnya
Data  dari  responden  kelompok  anak-anak  diperoleh dengan  diwakilkan  oleh  orang  tua  mereka.  Informasi  yang diperoleh faktor terpenting bagi orang tua adalah keamanan dan keselamatan anak, orang tua mengharapkan fasilitas tidak mencederai atau malah mencelakai anak. Keadaan kabel yang serampangan, area kelistrikan tanpa pengaman, benda dengan sudut tajam, dan area minim pencahayaan seringkali menjadi kekuatiran  orang  tua.  Anak-anak  biasanya  menggunakan fasilitas  furnitur  dengan  dimensi  ukuran  dewasa.  Sehingga kebutuhan anak kurang terwakili, menjadikan taman sebagai tempat kurang ramah bagi anak.
Dari  responden  kelompok  remaja  dan  pelajar  diperoleh informasi  kekurangan  seringkali  terkait  dengan gadged . Kebiasaan  menggunakan gadged dalam  kehidupan  sehari- hari  juga  ikut  dibawa  ke  dalam  lingkungan  taman.  Tidak tersedianya  stopkontak  pada  area  taman  menyebabkan kesulitan dalam mencari sumber listrik. Akses internet juga menjadi kebutuhan karena tidak terpisahkan dari gadged . Dari responden kelompok dewasa dan keluarga diperoleh informasi sebagian besar waktu dihabiskan dengan aktivitas duduk.  Kuantitas  tempat  duduk  dan  kenyaman  menjadi  hal yang  penting.  Pengunjung  ibu-ibu  terkadang  memiliki  isu keamanan,  seperti  perasaan  takut  dibuntuti  atau  dicelakai orang  asing.  Tempat  berteduh  juga  dirasa  perlu  untuk melindungi ketika hujan gerimis.
Dari responden terakhir, kelompok paruh baya dan lansia diperoleh informasi tempat duduk merupakan keharusan bagi kelompok  ini,  usia  lanjut  akan  kesultan  jika  duduk  tanpa sarana  duduk.  Sebagian  besar  aktivitas  adalah  mengobrol sehingga penting sarana duduk yang mendukung hal tersebut.
Tabel 1. Konsep modular pada tempat duduk.
Sangat setuju Setuju Biasa saja Tidak setuju Sangat tidak setuju 18 12 0 0 0
Tabel 2. Konsep cahaya dari berbagai furnitur. Sangat setuju Setuju Biasa saja Tidak setuju Sangat tidak setuju 23 7 0 0 0
Setelah mengetahui aktivitas, motif kunjungan, pengalaman  dan  masalah  pengguna.  Dilakukan  pertanyaan tentang konsep untuk mengetahui respon dan minat pengguna terhadap  produk  yang  paling  menjanjikan  sebagai  masukan pada desain.

## C. Konsep modular pada tempat duduk
Jika anda dapat menggunakan produk seperti ini di taman kota, bagaimana pendapat anda?, tanggapan tentang konsep modular pada tempat duduk tertera pada Tabel 1.
Responden  memiliki  keinginan  untuk  menggunakan tempat duduk dengan konsep modular , dengan penilaian 18 sangat  setuju  dan  12  setuju.  Sarana  tempat  duduk  di  taman kota  masih  banyak  yang  membatasi  postur  dan  tipologi duduk,  seperti  kebutuhan  untuk  bersandar,  selonjoran,  atau berkumpul.  Juga  membatasi  dimensi  pengguna  anak-anak. Konsep modular dapat  menjadi  solusi  untuk  menjembatani berbagai kebutuhan  dengan konfigurasi modul-modul yang berbeda [18].

## D. Konsep tematik “cahaya”
Taman Cahaya mengusung konsep tema “cahaya” sebagai daya  tarik,  menggunakan  kuantitas  dari  lampu  penerangan. Namun penerapan tersebut tidak cukup menjadikan tampilan dan  suasana  Taman  Cahaya  berbeda  dari  taman  lainnya. Membangun tema adalah membangun pengalaman pengunjung melalui kesatuan impresi yang diikat dalam satu narasi  besar  [19].  Sehingga  diperlukan  pengembangan konsep tema “cahaya” lebih lanjut, berikut uraiannya:

## 1) Cahaya dari berbagai sumber
Jika  produk  seperti  ini  diterapkan  di  Taman  Cahaya, apakah  sesuai  dengan  tema  “cahaya”  yang  diusung? bagaimana  pendapat  anda?.  Tanggapan  tentang  konsep cahaya dari berbagai furnitur tertera pada Tabel 2.
Responden menilai pencahayaan melalui berbagai furnitur akan  sesuai  dengan  tema  “cahaya”  yang  diusung,  dengan penilaian  23  sangat  setuju  dan  7  setuju.  Selain  pada  lampu penerangan,  pencahayaan  dapat  ditambahkan  pada  furnitur lainnya sehingga akan memperkaya pencahayaan taman.

## 2) Cahaya sebagai pencipta ambient
Jika  pencahayaan  seperti  ini  diterapkan,  apakah  akan menambah  daya  tarik  suasana  Taman  Cahaya?  bagaimana pendapat  anda?.  Tanggapan  tentang  konsep  cahaya  sebagai pencipta ambient tertera pada Tabel 3.
Responden  menilai  permainan  cahaya  dapat  menambah daya  tarik  suasana  di  Taman  Cahaya,  dengan  penilaian  21 sangat setuju dan 9 setuju. Permainan cahaya dengan warna atau  teknik  tertentu  dapat  menciptakan ambient yang berbeda-beda.

## 3) Cahaya sebagai sarana interaktif
Jika anda dapat menggunakan produk seperti ini di Taman Cahaya,  bagaimana  pendapat  anda?.  Tanggapan  tentang konsep  cahaya  sebagai  sarana  interaktif  dapat  dilihat  pada Tabel 4.
Responden  memiliki  keinginan  untuk  menggunakan furnitur  (dengan  pencahayaan)  interaktif,  dengan  penilaian 22 sangat setuju dan 8 setuju. Pengunjung dapat berinteraksi dengan environtment melalui  sentuhan  atau  gerakan  yang akan mengaktifkan sistem pencahayaan.

## 4) Cahaya sebagai sarana security
Jika  produk  seperti  ini  diterapkan  di  taman  kota,  apakah akan  meningkatkan  perasaan  aman?  bagaimana  pendapat anda?  Tanggapan  tentang  konsep  cahaya  sebagai  sarana security tertera pada Tabel 5.
Sebagian besar responden menilai pengaturan pencahayaan dapat membantu meningkatkan perasaan aman, dengan penilaian 16 sangat setuju, 11 setuju, dan 3 biasa saja. Penggunaan kamera pengawas dinilai dapat mencegah tindak kejahatan,  namun  pada  keadaan  pelaku  tidak  mengetahui adanya  kamera  atau  jika  pelaku  bertindak  sembrono  atau nekat,  kamera  tidak  lagi  dapat  menjadi  sarana  pencegah kejahatan.  Sehingga  diperlukan  fitur  keamanan  lain  yang dapat  membantu  pencegahan,  fitur  yang  diajukan  yaitu menggunakan  sensor  gerakan,  cahaya  dapat  diatur  untuk menjadi  semakin  terang  ketika  pengunjung  berada  pada radius  tertentu  dari  sumber  cahaya,  sehingga  pengunjung dapat  melihat  dimana  ada  pengunjung  lain  walaupun  dari jarak yang jauh. Kemudian terdapat fitur tombol darurat pada sumber  pencahayaan  yang  akan  mengaktifkan  cahaya berkedip  berwarna  merah  atau  oranye  sebagai  peringatan
Tabel 3.
Tanggapan tentang konsep cahaya sebagau pencipta ambient.
Sangat setuju Setuju Biasa saja Tidak setuju Sangat tidak setuju 21 9 0 0 0
Tabel 4. Tanggapan tentang konsep cahaya sebagai sarana interaktif. Sangat setuju Setuju Biasa saja Tidak setuju Sangat tidak setuju 22 8 0 0 0 Tabel 5.
Tanggapan tentang konsep cahaya sebagai sarana security. Sangat setuju Setuju Biasa saja Tidak setuju Sangat tidak setuju 16 11 3 0 0
pengunjung dalam taman dan mengaktifkan alarm keamanan pada  pusat  penjagaan  taman.  Kedua  fitur  ini  dapat  menjadi alternatif  sarana  pencegahan  kejahatan  secara  dini,  serta dapat  meningkatkan  perasaan  aman  pengunjung,  terutama kelompok ibu-ibu.

## E. Product safety
Kelompok  anak-anak  merupakan  pengunjung  paling rentan,  dengan  kepekaan  lingkungan  yang  masih  rendah. Aspek safety selalu menjadi perhatian bagi orang tua. Orang tua  dituntut  untuk  selalu  mengawasi,  namun  terkadang  ada keadaan dimana orang tua sedikit lalai. Sehingga diperlukan aspek safety yang  baik  pada  furnitur  ruang  publik  untuk mencegah  kecelakaan  pada  anak.  Berikut  uraian  konsep safety pada furnitur:

## 1) Tidak mencederai
Pentingkah  jika  mempertimbangkan  aspek safety pada bentuk dan permukaan (seperti memiliki bentuk permukaan tumpul  dan  tidak  mudah  tercuil  atau  terkelupas)  produk supaya  aman  digunakan  oleh  anak?  bagaimana  pendapat anda?. Tanggapan tentang product safety tertera pada Tabel 6.
Responden  menilai  penting  produk  mempertimbangkan aspek safety pada  bentuk  dan  permukaan  untuk  keamanan penggunaan oleh anak, dengan penilaian 19 sangat setuju dan 11 setuju. Produk dengan permukaan tumpul akan mencegah terjadinya  cedera  yang  serius.  Perlu  diperhatikan  juga permukaan atau proteksi jika terdapat mur dan baut. Produk yang digunakan harus durable sehingga  tidak  rentan  tercuil atau terkelupas, yang akan menyebabkan permukaan menjadi tajam  dan  berbahaya.  Penyebab  cedera  lainnya  yang  perlu diperhatikan  adalah  jika  terdapat  lubang  atau  jarak  yang menyebabkan  terjepit  atau  terperangkap  pada  kepala  atau leher,  pakaian  atau  rambut,  badan,  dan  kaki  atau  tungkai. Pencegahan juga diperhatikan  jika  terdapat  kelistrikan pada produk, pastikan  aman  dari  jangkauan  anak dan  terlindungi dengan baik. Pemeliharaan atau penggantian perlu dilakukan berkala untuk memastikan keamanan produk [20].

## 2) Material safety
Pentingkah  jika  produk  mempertimbangkan  aspek material safety (seperti  bebas  racun  dan  tidak  mudah terbakar)  supaya  aman  digunakan  oleh  anak?  bagaimana pendapat  anda?.  Tanggapan  tentang  konsep material  safety tertera pada Tabel 7.
Responden menilai penting produk menggunakan material yang mempertimbangkan keamanan penggunaan oleh anak, dengan  penilaian  14  sangat  setuju  dan  16  setuju. Material dipilih  harus  sesuai  standar  bebas  racun,  perhatian  juga dilakukan  pada  pelapis  permukaan.  Pilihan material harus sesuai kondisi iklim,  supaya menjaga keawetan  produk dan menghindari  potensi  racun  dari  reaksi  kimia material dan iklim.  Perlu  diperhatikan  juga  masa  berlaku material yang aman  digunakan.  Pemilihan material harus  menghindari resiko kebakaran dan bahaya yang terkait [20].

## V. KESIMPULAN
Kebutuhan  desain  untuk  menentukan  DR&O  furnitur taman  melalui  observasi  dan interview konsumen  di  lokasi Taman Cahaya Surabaya dapat disimpulkan sebagai berikut observasi  aktivitas  pengunjung.  Pengguna  taman  kota memiliki  karakter  yang  berbeda-beda.  Secara  umum  dapat dilihat berdasarkan empat jenis kelompok: (1) anak-anak, (2) remaja dan pelajar, (3) dewasa dan keluarga, (4) paruh baya dan lansia. Setiap kelompok memiliki aktivitas, masalah, dan motif  masing-masing.  Menjadi  pertimbangan  penting pengembangan terkait fungsi dan kenyamanan.
Observasi  kondisi  lokasi  dan  fasilitas.  Diperlukan perbaikan  meliputi:  penambahan  kuantitas  dan  kualitas tempat  duduk,  fasilitas  air  minum,  penyediaan  tempat sampah  dengan  tipe  yang  konsisten,  dan  pengembangan konsep tematik “cahaya” yang diusung.
Interview motif  kunjungan  dan  aktivitas.  Suasana  bersih dan  nyaman  menjadi  motif  utama  penarik  pengunjung, terutama  dari  wilayah  sekitar  taman.  Namun  jika  ingin menarik dari wilayah lain, keunikan (estetika) menjadi faktor pertimbangan.  Kelompok  1  menggunakan  taman  untuk bermain  dan  terkadang  sambil  belajar.  Kelompok  2 menggunakan  taman  untuk  bersantai,  berkumpul,  bermain, olahraga, belajar, dan penelitian. Kelompok 3 menggunakan taman  untuk  bersantai,  berkumpul  bersama  keluarga,  dan menemani  anak.  Kelompok  4  menggunakan  taman    untuk kegiatan bersosial.
Interview pengalaman  dan  masalah  ketika  menggunakan taman dan fasilitasnya. Kelompok 1 memiliki isu keamanan dan  keselamatan,  dan  dimensi  untuk  anak.  Kelompok  2 memiliki  isu  terkait gadged .  Kelompok  3  memiliki  isu kenyamanan,  dan security .  Kelompok  4  memiliki  isu kenyamanan, dan bersosial.
Interview konfirmasi konsep didapat hasil konsep modular pada  tempat  duduk.  Responden  memiliki  keinginan  untuk menggunakan  tempat  duduk modular ,  untuk  menjembatani berbagai kebutuhan.
Konsep  tematik  “cahaya”.  Cahaya  dari berbagai sumber. Responden menilai sumber pencahayaan dari furnitur selain lampu  penerangan  sesuai  dengan  tema  “cahaya”  dan  dapat memperkaya  pencahayaan.  Cahaya  sebagai  pencipta ambient .  Responden  menilai  permainan  cahaya  dapat menambah daya tarik suasana.
Cahaya  sebagai  sarana  interaktif.  Responden  memiliki keinginan  untuk  menggunakan  furnitur  interaktif,  melalui sensor  sentuhan  atau  gerakan.  Cahaya  sebagai  sarana security .  Responden  menilai  pencahayaan  dapat  digunakan membantu  meningkatkan  perasaan  aman,  sebagai  sarana pencegahan kejahatan secara dini.
Tabel 6. Tanggapan tentang konsep product safety. Sangat setuju Setuju Biasa saja Tidak setuju Sangat tidak setuju 19 11 0 0 0 Tabel 7. Tanggapan tentang konsep material safety.
Sangat setuju Setuju Biasa saja Tidak setuju Sangat tidak setuju 14 16 0 0 0
Konsep product  safety dapat  disimpulkan  bahwa  perlu product yang  tidak  mencelakai.  Responden  menilai penting produk  mempertimbangkan  aspek safety pada  bentuk  dan permukaannya, untuk keamanan penggunaan oleh anak serta Material  safety .  Responden  menilai  penting  produk mempertimbangkan  aspek safety pada material, untuk keamanan penggunaan oleh anak.

## DAFTAR PUSTAKA
[1]  R. Cooper, “New products--what separates the winner from the losers and what drives success,” PDMA Handb. new Prod. Dev. , pp. 3--34, 2013.
[2]  R.  Cooper  and  E.  J.  Kleinschmidt,  “Winning  businesses  in  product development: the critical success factors,” Res. Technol. Manag. , vol. 50, no. 3, pp. 52--66, 2007.
[3]  C. Herstatt and B. Verworm, “‘The “Fuzzy Front End” of Innovation,’” in Bringing technology and innovation into the boardroom. , 2004, pp. 347--372.
[4]  D.  Gustafsson,  “Analysing  the  Double  Diamond  Design  Process Through  Research  &  Implementation,”  Design,  Aalto  University, 2019.
[5]  Design  Coucil, Eleven  Lessons:  Managing  Design  in  Eleven  Global Brands: A Study of The Design Process . London: Design Coucil, 2017.
[6]  A.  Griffin,  “Obtainig  customer  needs  for  product  development,” PDMA Handb. new Prod. Dev. , vol. 2, pp. 211--227, 2005.
[7]  B.  D.  Kurniawan  and  B.  Tristiyono,  “Studi  kebutuhan  desain berdasarkan riset konsumen pada produk tas sekolah siswa sma dalam rangka  menentukan  design  requirement  and  objective  (DR&O),” J. Sains dan Seni ITS , vol. 8, no. 1, pp. 34--39, 2019.
[8]  E. T. Ramadhan and B. Tristiyono, “Design requirements & objectives sepeda listrik untuk siswi sekolah menengah melalui riset konsumen,”
J. Sains dan Seni ITS , vol. 8, no. 1, pp. 45--50, 2019.
[9]  I.  S.  Fatimah,  “Hijaukan  kota  dengan  taman  tematik,” J.  Lanskap Indones. , vol. 4, no. 2, 2012.
[10]  R. Gani, “Taman kota sebagai modal sosial dan interaksi masyarakat kota bandung,” J. Signal , vol. 5, no. 1, 2017.
[11]  A.  Wibowo  and  M.  Ritonga,  “Kebutuhan  pengembangan  standar nasional indonesia fasilitas taman kota,” J. Stand. , vol. 18, no. 3, pp. 161--170, 2018.
[12]  D. Campoko, “Harapan pengunjung terhadap perbaikan fasilitas duduk taman  flora  surabaya,” Prod.  J.  Desain  Prod.  (Pengetahuan  dan Peranc. Produk) , vol. 3, no. 4, pp. 113--118, 2018.
[13]  K. L. Wakefield and J. G. Blodgett, “The importance of servicescapes in leisure service  settings,” J.  Serv.  Mark. ,  vol.  8,  no.  3,  pp.  66--76, 1994.
[14]  H.  Han  and  K.  Ryu,  “The  roles  of  the  physical  environment,  price perception, and customer satisfaction in determining customer loyalty in the restaurant industry,” J. Hosp. Tour. Res. , vol. 33, no. 4, pp. 487- -510, 2009.
[15]  M. J. Bitner, “Servicescapes: The impact of physical surroundings on customers and employees,” J. Mark. , vol. 56, no. 2, pp. 57--71, 1992.
[16]  B. Main and G. G. Hannah, Site Furnishing A Complete Guide to the Planning, Selection, and Use of  Lanscape Furniture and amaenities .
United States: John Willey & Sons, Inc., 2010.
[17]  Y. B. Lee, L. D. Chan, and M. Tang, “Park Seating Furniture Design in Hong Kong: A Case Study of Inclusive Design and its Relation to User Interaction,” The Hong Kong Polytechnic University, 2013.
[18]  K.  T.  Ulrich,  “The  role  of  product  architecture  in  the  manufacturing firm,” Res. Policy , vol. 24, no. 3, pp. 419--440, 1995.
[19]  J.  H.  Gilmore  and  B.  J.  Pine,  “Differentiating  hospitality  via experiences: why selling services is no longer enough,” Cornell Hotel Restaur. Adm. Q. , vol. 43, no. 3, pp. 87--96, 2002.
[20]  British  Standard, Playground  Equipment  and  Surfacing  —  Part  1: General  Safety  Requirements  and  Test  Methods .  London:  British Standard (BSi), 2008.