p-ISSN: 2460-3562 / e-ISSN : 2620-8989

## Implementasi Metode SDLC Prototype Pada Sistem Informasi Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Berbasis Website Studi Kasus Dinas Kependudukan Dan Catatan Sipil
Yoki Firmansyah *1 , Reza Maulana *2 , Muhammad Sony Maulana *3 , Bobi *4,
a Fakultas Teknologi Informasi, Universitas Bina Sarana Informatika Kampus Kota Pontianak Jalan Abdurraman Saleh No 18 A, Pontianak, Kalimantan Barat
1 Yoki.yry@bsi.ac.id
2 Reza.rza@bsi.ac.id
3 Muhammad.sony.mom@bsi.ac.id
4 Bobhi.b7@gmail.com

## Abstrak
Pesatnya perkembangan teknologi informasi menuntuk setiap instansi untuk menggunakan teknologi informasi dalam menjalankan aktivitas pekerjaan sehari hari, salah satunya adalah Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil, banyak  permasalahan  yang  terjadi  dikarenakan  belum  memanfaatkan  teknologi  informasi,  salah  satunya  yaitu pada proses survey indeks  kepuasan masyarakat (IKM),  permasalahannya yaitu sering terjadi kehilangan atau kerusakan data survey, dan kurang efektifnya pelaksanaan survey yang masih menggunakan kertas, belum lagi permasalahan untuk menyusun dan merekap nilai pelayanan  serta kurangnya pemahaman dan timbal balik dari masyarakat.  Untuk  mengatasi  permasalahan  tersebut  maka  dibuatlah  sebuah  aplikasi  sistem  informasi  indeks kepuasan  masyarakat  (IPM)  berbasis  website  dengan  memanfaatkan  metode  SDLC  Prototype,  dan  untuk pengumpulan  datanya  digunakan  metode  wawancara,  observasi  dan  wawancara,  dan  sistem  informasi  yang dibuat menggunakan bahasa PHP dan PhyMyadmin dan MySql Sebagai basis Data, dengan adanya Sistem Survey IKM  yang  terkomputerisasi  ini  diharapkan  dapat  menunjang  kegiatan  survey  menjadi  lebih  efektif  dan  efisien dari sistem yang sudah ada sebelumnya Kata kunci: Survei, Indeks Kepuasan Masyarakat, Sistem Informasi, Waterfall, Website

## Implementation of the SDLC Prototype Method on the Website Based Public Satisfaction Index (IKM) Information System Case Study of the Department of Population and Civil Registry

## Abstract
The  rapid  development  of  information  technology  requires  every  agency  to  use  information  technology  in carrying  out  daily  work  activities,  one  of  which  is  the  Department  of  Population  and  Civil  Registry,  many problems have occurred due to not utilizing information technology, one of which is the process of surveying the community  satisfaction  index  (IKM),  the  problem  is  that  there  is  often  loss  or  damage  to  survey  data,  and  the ineffective implementation  of surveys that are still  using paper,  not to mention  the problems in compiling and recapitulating service values as well as a lack of understanding and feedback from the community. To solve this problem,  a  website-based  public  satisfaction  index  (IPM)  information  system  application  was  made  using  the SDLC Prototype method, and for data collection, interview, observation and interview methods were used, and the information system was created using PHP and PhyMyadmin and MySql as a basis. Data, with the existence of a  computerized  SME  Survey  System,  it  is  hoped  that  it  can  support  survey  activities  to  be  more  effective  and efficient than the existing system.
Keywords: Survey, Community Satisfaction Index, Information System, Prototype, Website I. P ENDAHULUAN
Semakin  berkembangnya  bidang  teknologi  informasi, menuntut  setiap  instansi  pemerintah  untuk  menerapkan teknologi informasi disetiap proses pekerjaannya[1]. Alas an  menggunakan  system  informasi  dalam  mendukung proses  pekerjaan  adalah  untuk  mempermudah  dan mempersingkat waktu pekerjaan yang biasanya dikerjakan harus  memerlukan  waktu  yang  cukup  panjang  menjadi lebih  mudah  dan  lebih  ringkas  [2].  Salah  satu  instansi
yang  dapat  menerapkan  teknologi  informasi  dalam menjalankan  pekerjaannya  adalah  dinas  kependudukan dan catatan sipil.
Dinas  kependudukan  dan  Pencatatan  Sipil  merupakan instansi  pemerintah  yang  bergerak  dibidang  pencatatan sipil, pendataan penduduk dan pemanfaatan data yang ada pada  suatu daerah disetiap kabupaten/Kota, dimana  salah satu  kegiatan  yang  dilakukan  instansi  tersebut  adalah mengolah  data  data  kependudukan  salah  satunya  adalah
data  Survei  Indeks  kepuasan  masyarakat  (IKM),  namun berdasarkan  obeservasi  dan  wawancara  yang  dilakukan ditemukan beberapa permasalahan yang terjadi dilapangan ketika  proses  survey  IKM  dilakukan,  diantaranya  yaitu survey  masih  dilakukan  menggunakan  media  kertas  dan belum  menerapkan  teknologi  didalam  proses  surveinya, hal  ini  tentunya  dapat  menyebabkan  berbagai permasalahan  lanjutan  seperti  beberapa  kali  terhadi kehilangan  data,  bahkan  terjadi  manupulasi  data  yang menyebabkan data menjadi tidak akurat dan mempengarhui hasil survey kedepannya.
Maka  dari  itu  untuk  meminimalisir  kesalahan diperlukan  sebuah  system  informasi  pengolahan  data survey indeks kepuasan  masyarakat  (IKM) dalam bentuk sistem informasi berbasis website.
sistem  adalah  suatu  uraian  pekerjaan  dari  sebuah prosedur  yang  saling  berinteraktif  atau  berpadu  untuk melakukan pekerjaan dengan tujuan yang telah ditentukan sebelumnya[3],  adapun  system  yang  dibangun  berbasis website  dengan  mengunakan  bahasa  PHP  dan  HTML. website atau yang biasa disingkat dengan web merupakan sebuah  perkumpulan  halaman  halaman  yang  disediakan melalui jaringan internet dengan tujuan untuk memberikan informasi[2].  Dah  PHP  merupakan  sebuah  bahasa pemrograman  yang  dapat  digunakan  untuk  membuat aplikasi  berbasis  web[4].  Sedangkan  HTML  merupakan sebuah  bahasa  pemrograman  yang  digunakan  untuk membuat  format  teks  dalam  pembuatan  dokumen  atau data yang terdapat pada jaringan komputer[5].
Dalam  pembuatan  sistem  informasi  IKM  ini  juga digunakan beberapa tools pendukung seperti PhpMyadmin,  Mysql,  XAMPP  dan  Sublime  text  sebagai text editor, Phpmyadmin merupakan sebuah aplikasi yang berbasis website yang digunakan untuk membuat database, dan  Myswl  Sebagai  tempat  untuk  menyimpan  data  data website tersebut[6], dan XAMPP merupakan server local yang  memungkinkan  pengguna  untuk  mengembangkan sebuah  aplikasi  yang  berbasis  website  dengan  apache, PHP dan database MySQL [7].
II. METODOLOGI 2.1. Metode Pengembangan perangkat Lunak Sistem Informasi Indeks Kepuasan masyarakat (IKM) ini  akan  dibuat  dengan  mengimplementasikan  model Prototype.  Model prototyping merupakan  suatu  teknik untuk  mengumpulkan  informasi  tertentu  mengenai kebutuhan-kebutuhan  informasi  pengguna  secara  cepat. Berfokus  pada  penyajian  dari  aspek-aspek  perangkat lunak  tersebut  yang  akan  nampak  bagi  pelanggan  atau pemakai.  Prototipe  tersebut  akan  dievaluasi  oleh pelanggan/pemakai  dan  dipakai  untuk  menyaring kebutuhan  pengembangan  perangkat  lunak[8].  sedangkan pendapat lain mengatakan prototyping merupakan metode pengembangan  perangat  lunak,  yang  berupa  model  fisik kerja  sistem  dan  berfungsi  sebagai  versi  awal  dari sistem[9], Dengan metode prototyping ini akan dihasilkan prototype  sistem  sebagai  perantara  pengembang  dan pengguna  agar  dapat  berinteraksi  dalam  proses  kegiatan pengembangan  sistem  informasi.  Agar  proses  pembuatan prototype  ini  berhasil  dengan  baik  adalah  dengan
mendefinisikan  aturan-aturan  pada  tahap  awal,  yaitu pengembang  dan  penguna  harus  satu  pemahaman  bahwa prototype dibangun untuk mendefinisikan kebutuhan awal. Prototype  akan  dihilangkan  atau  ditambahkan  pada bagiannya  sehingga  sesuai  dengan  perencanaan  dan analisis yang dilakukan oleh pengembang sampai dengan ujicoba  dilakukan  secara  simultan  seiiring  dengan  proses pengembangan [10].
Model  protoype  ini  memiliki  beberapa  tahapan  [11], yaitu :
Sumber : Sukamto & Shalahuddin, (2015) Gambar 1. Model prototype
a. Pada tahap ini dilakukan pengumpulan kebutuhan dari sistem  dengan  cara  mendengarkan  keluhan  dari pelanggan.  Untuk  membuat  suatu  sistem  yang  sesuai kebutuhan,  maka  harus  diketahui  terlebih  dahulu bagaimana  sistem  yang  sedang  berjalan  untuk kemudian  mengetahui  masalah  yang  terjadi.  Tahapan ini langsung dilakukan disalah satu dinas kependudukan  dan  pencatatan  sipil  yang  ada  di Provinsi  Kalimantan  barat,  hal  ini  dilakukan  untuk mengetahui  permasalahan  apa  saja  yang  terjadi  di perusahaan tersebut, yang nantinya akan menjadi dasar dalam  pembuatan  Sistem  Informasi  Indeks  Kepuasan masyarakat (IKM)
b. Membangun dan memperbaiki prototype Mock-up  yang  dimaksud  merupakan  sesuatu  yang digunakan  sebagai  model  desain  yang  digunakan untuk  mengajar,  demonstrasi  dan  evaluasi  desain sistem.  Mock-up  akan  disebut  sebagai  prototype apabila  perangkat  lunak  tersebut  menyediakan  atau mampu  mendemonstrasikan  sebagian  besar  fungsi sistem perangkat lunak dan memungkinkan pengujian desain sistem perangkat lunak.
Pembuatan  mock-up  ini  menggunakan  bahasa pemrograman hypertext preprocessor (PHP), hypertext markup  language  (HTML),  cascading  style  sheet (CSS) dan framework. Untuk memodelkan rancangan sistem  ini  menggunakan  unified  modelling  language (UML)  yang  terdiri  dari  activity  diagram,  use  case diagram,  class  diagram  dan  sequence  diagram  untuk memodelkan  rancangan.  Entity  relationship  diagram (ERD), logical record structure (LRS), dan spesifikasi file digunakan untuk merancang basis data.
c. Pelanggan Menguji Coba Prototipe Setelah  aplikasi  dibangun,  dan  diperbaiki  maka berikutnya adalah melakukan uji coba, dimana Sistem Informasi Indeks kepuasan masyarakat akan langsung
diujicobakan  oleh  pelanggan,  adapun  metode pengujian  yang  digunakan  adalah  menggunakan metode blackbox  testing,  blackbox  testing atau  yang biasa disebut dengan pengujian kotak hitam dilakukan dengan  membuat  kasus  uji  yang  bersifat  mencoba semua  fungsi  dengan  memakai  perangkat  lunak apakah sesuai dengan spesifikasi yang dibutuhkan[11] [12].
2.2. Metode Pengumpulan Data.
Teknik  pengumpulan  data  merupakan  teknik  yang paling  bagus  untuk  digunakan  dalam  suatu  penelitian karena melalui penelitian kita bisa mendapatkan data-data yang kita butuhkan[13].  Untuk mendapatkan data tersebut maka digunakan teknik pengumpulan data yang meliputi : a. Wawancara melakukan  proses  tanya  jawab  (Wawancara)  secara kepada bapak Kepala Seksi Pengolahan dan Penyajian Data Kependudukan
pada Kantor Dinas Kependudukan  dan  Pencatatan  Sipil  mengenai permasalahan-permasalahan yang terdapat pada proses survei. dengan alasan ingin mengkaji lebih dalam lagi mengenai  permasalahan  yang  ada  pada  proses  survei tersebut.  Berdasarkan hasil tanya jawab (Wawancara) tersebut maka diperoleh data-data yang terkait dengan permasalahan  yang  ada  pada  proses  survei  Indeks Kepuasan  Masyarakat  yaitu  meliputi  banyaknya masyarakat yang masih belum memahami maksud dan tujuan  dari  dilaksanakannya  survei  tersebut  sehingga dalam  pengisian  data  kuisioner  masih  banyak  unsur yang  tidak  terisi  (kosong),  rentannya  terjadi kehilangan  data  serta  sulitnya  dalam  proses pengolahan data hasil survei.
b. Observasi
Proses  Observasi  dilakukan  dengan  cara  mengamati objek  penelitian  secara  langsung[14],  yaitu  langsung ke  Kantor  Dinas  Kependudukan  dan  Pencatatan  Sipil untuk melakukan observasi yang dilaksanakan kurang lebih  selama  3  bulan  Dalam  kurun  waktu  tersebut, Dari  proses  obeservasi  tersebut  maka  Ditemukan beberapa  fakta  yang  berkaitan  dengan  permasalahan yang  terjadi  yaitu  banyaknya  penduduk  yang  belum paham  tentang  tujuan  dan  manfaat  dari  survei  yang dilaksanakan tersebut.
c. Studi Pustaka
Studi  pustaka  adalah  salah  satu  metode  yang digunakan  dalam  pengumpulan  data  [15].  Yaitu dengan  menganalisis  buku  laporan  indeks  kepuasan masyarakat yang merupakan laporan 2 tahun terakhir, selain  menganalisis  buku  laporan  tersebut,  dilakukan analisis  terhadap  artikel-artikel  atau  website  yang terdapat pada web resminya Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil karena data-data umum yang lengkap sudah semua tersedia di web tersebut.
III. HASIL DAN PEMBAHASAN Hasil  dari  penelitian  ini  merupakan  sebuah  system informasi  indeks  kepuasan  masyarakat  yang  dapat membantu  Dinas  Kependudukan  dan  Pencatatan  sipil dalam  menyelesaikan  permasalahan  permasalahan  yang
terjadi,  yang  berkaitan  dengan  survey  indeks  kepuasan masyarakat. Dan telah dibahas sebelumnya bahwa metode pengembangan  perangkat  lunak  yang  digunakan  adalah model  prototype,  maka  dari  itu  hasil  dari  penelitian  ini juga akan mengikuti langkah langkah dari model tersebut.
Adapun penjelasan dari  masing masing langkah yaitu sebagai berikut
3.1. Mendengarkan Pelanggan
a. Prosedur Sistem Berjalan Persiapan  Kuisioner  merupakan  formulir  survei  yang disiapkan  oleh  Kepala  Seksi  Pengolahan  dan  Penyajian Data  Kependudukanserta  menetapkan  atau  menugaskan salah  satu  staf  Pengolahan  dan  Penyajian  Data Kependudukan  sebagai  pelaksana  survei  secara  langsung ataupun  dengan  cara  melakukan  rapat  secara internal . Seteleh  menetapkan  staf  yang  menjadi  pelaksana  survei maka  Kepala  Seksi  Pengolahan  dan  Penyajian  Data Kependudukan akan menyiapkan bahan survei (kuisioner) yang  selanjutnya  diserahkan  kepada  staf  Pengolahan  dan Penyajian  Data  Kependudukan  yang  ditugaskan  sebagai pelaksana  survei  serta  menentukan  jumlah  responden, lokasi dan waktu pelaksanaannya.
Setelah  persiapan  kuisioner  selesai  maka  akan dilanjutkan  dengan  tahap  penyebaran  kuisionerdilakukan oleh  staf  Pengolahan  dan  Penyajian  Data  Kependudukan yang  telah  ditugaskan  sebelumnya  untuk  menyebarkan kuisioner  kepada  penduduk  (responden)  dengan  cara memberikan  langsung  kepada  penduduk  yang  sedang mengantri  di  loket  atau  dilakukan  pada  saat  sosialisasi tergantung pada lokasi yang ditetapkan.
Selanjutnya yaitu Pengisian kuisioner survei diisi oleh penduduk,  dimana  kuisioner  tersebut  memiliki  sembilan unsur  pelayanan  yang  wajib  diisi  secara  langsung  oleh penduduk  (responden).  Setelah  kuisioner  tersebut  diisi oleh responden maka lembar kuisioner akan dikembalikan lagi  kepada  staf  Pengolahan  dan  Penyajian  Data Kependudukan  yang  melakukan  survei.  Selanjutnya  Staf Pengolahan dan Penyajian Data Kependudukan menyerahkan  kembali  lembar  kuisioner  yang  telah  diisi kepada  Kepala  Seksi  Pengolahan  dan  Penyajian  Data Kependudukan.
Setelah  itu,  Pengolahan  data  hasil  survei  diolah  oleh Kepala  Seksi  Pengolahan  dan  Penyajian  Data Kependudukan  secara  kuantitatif  yaitu  dilakukan  dengan cara menghitung menggunakan nilai rata-rata tertimbang, masing-masing  unsur  pelayanan.  Perhitungan  Indeks Kepuasan  Masyarakat  tersebut  dihitung  terhadap  semua poin  unsur  pelayanan  yang  telah  diisi  oleh  responden (penduduk).
Selanjutnya Penyusunan Laporan IKM dilakukan oleh Kepala  Seksi  Pengolahan  dan  Penyajian  Data Kependudukan yang berbentuk sebuah buku dan nantinya akan  dilaporkan  langsung  Kepada  Kepala  Dinas  untuk diminta persetujuan terhadap laporan tersebut. Selanjutnya laporan  yang  sudah  disetujui  oleh  Kepala  Dinas  akan diarsipkan untuk dijadikan bahan bukti telah dilaksanakannya survei.
b. Diagram Activity Prosedur Sistem Berjalan Berdasarkan  dari  prosedur  sistem  berjalan berikutnya  dibuatlah  diagram  activity  prosedur  sistem berjalan  agar  dapat  memudahkan  dalam  menemukan permasalahan.
Sumber : Hasil observasi dan wawancara (2020) Gambar 2. Activity Diagram Sistem berjalan
c. Permasalahan Pokok
Berdasarkan pengamatan atau hasil riset maka penulis mengambil kesimpulan bahwa Kantor Dinas Kependudukan  dan  Pencatatan  Sipil  dalam  proses pengelolaan  Survei  Indeks  Kepuasan  Masyarakat  (IKM) mulai  dari  Prosedur  Persiapan,  Penyerahan  Kuisioner, Pengolahan  data  hasil  Survei  hingga  sampai  pada Penyususunan  Laporan  data  hasil  survei  memang  belum terkomputerisasi atau masih menggunakan cara yang lama. Adapun  beberapa  permasalahan  pokokyang  ditemukan yaitu meliputi:
- Rentan terjadinya kehilangan atau kerusakan data hasil survey karena mengingat media yang digunakan untuk survei masih menggunakan kertas.
- Banyaknya  waktu  yang  dibutuhkan  dalam  menyusun atau  merekap  poin  yang  berupa  hasil  jawaban responden (Masyarakat) padalaporan Indeks Kepuasan Masyarakat  karena  harus  di input dan  dihitung  satu persatu pada setiap lembarnya.
- Pelaksanaan  Survei  Kepuasan  Masyarakat  di lingkungan Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten  masih  rendah  dan  belum  optimal,  dalam arti  jikalau  menggunakan  cara  yang  belum terkomputerisasi  untuk  proses  survei  bisa  saja  yang mengisi  kuisoner  tersebut  adalah  oknum  yang merupakan salah satu pihak dari penyelenggara survei. hal ini dilakukan demi untuk memanipulasi data hasil survei  sehingga  nantinya  akan  mempengaruhi  hasil perhitungan  dari  peniliaian  Indeks  Kepuasan Masyarakat atau penilaiannya bukan hasil mutlak dari masyarakat (responden).
- Kurang  maksimalnya  pemahaman  dan  timbal  balik dari  masyarakat  merupakan  salah  satu  penyebab terjadinya  ketidakefektifan  dalam  pelaksanaan  survei yang  dilakukan  karena  mengingat  pemahaman  dan timbal  balik  masyarakat  merupakan  faktor  penentu yang akan sangat berpengaruh terhadap hasil survei.
- Kualitas penyelenggaraan survei kepuasan masyarakat yang  belum  memenuhi  kriteria  sesuai  dengan Peraturan  Menteri  Pendayagunaan  Aparatur  Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 14 Tahun 2017.
d. Pemecahan Masalah
Dengan melihat berbagai permasalahan yang ada pada sistem  berjalan,  maka  untuk  mengatasi  permasalahan tersebut  penulis  mengajukanpemecahan  masalah  yang sudah  terkomputerisasisehingga  dapat  meningkatkan efektifitas  dan  efesiensi  dalam  pengolahan  data  hasil Survei Indeks Kepuasan Masyarakat  dimulai dari proses Persiapan Survei, Penyebaran Kuisioner, Pengolahan data hasil  Survei  hingga  sampai  pada  penyususunan  laporan data hasil surveiIndeks Kepuasan Masyarakat
menggunakan  program  aplikasi  berbasis website .Adapun keuntungan  yang  dapat  diperoleh  dari  penggunaan aplikasi program aplikasi tersebut adalah sebagai berikut: - Untuk  mengatasi  rentan  terjadinya  kerusakan  atau kehilangan  data,  maka  dengan  adanya  aplikasi  yang dirancang  berbasis website ini  tentunya  akan  lebih efektif  untuk  menyimpan  data  hasil  survei  karena mengingat  semua  data  survei  yang  telah  diisi  oleh responden akan otomatis tersimpan pada database.
- Memudahkan proses penyusunan data hasil survei dan perekapan poin per unsurpada setiap lembar kuisioner akan lebih cepat dan akurat karena semua data survei tersimpan  pada  sebuah database dapat  langsung  di cetak  dalam  bentuk  laporan  dalam  bentuk  excel  atau pdf.
- Untuk  mengantisipasi  adanya  manipulasi  data  dalam pengisian  kuisioner  survei  maka  proses  pelaksanaan survei  dilengkapi  dengan  fitur captcha yang  berfungsi untuk mengantisipasi spam yang tidak diinginkan serta dengan adanya aplikasi yang berbasis website tentunya akan  lebih  efektif  dan  efisien  untuk  mewujudkan kegiatan survei yang lebih transparan.
- Untuk meningkatkan pemahaman masyarakat terhadap aspek  atau  unsur-unsur  yang  terkandung  pada kuisioner  dengan  adanya  menu  panduan  pengisian kuisioner yang disediakan khusus untuk panduan dasar pengisian kuisioner.
- Meningkatkan kualitas
dan efektifitas penyelenggaraan  survei  yang  lebih  transparan  dengan cara memanfaatkan teknologi yang ada pada masa kini dianggap  sebagai  langkah  paling  tepat  sesuai  dengan PERMEN  PAN  dan  RB  Nomor  14  Tahun  2017. Dengan  adanya  aplikasi  yang  dirancang  berbasis website tentunya akan sangat memudahkan pelaksanaan  survei,  penyusunan  atau  perekapan  poin per  unsur  dan  penyusunan  laporan  sehingga  dapat berjalan seiring dengan perkembangan teknologi yang begitu pesat khususnya di bidang teknologi informasi.
e. Analisa Kebutuhan perangkat Lunak Analisis kebutuhan merupakan analisa yang berkaitan dengan  kebutuhan-kebutuhan  yang  diperlukan  baik  dari segi  pengguna  maupun  dari  segi  sistem  itu  sendiri  yang nantinya akan dijadikan sebagai dasar Perancangan Sistem Informasi  Indeks  Kepuasan  Masyarakat  pada  Dinas Kependudukan  dan  Pencatatan  Sipil.  Yang  menjelaskan
tentang  kebutuhan  pengguna  dan  kebutuhan  sistem.,  dan kebutuhan nya adalah sebagai berikut :
Sistem  Informasi  Indeks  Kepuasan  Masyarakat  yaitu terdapat 3 user yang saling berhubungan pada satu sistem yaitu  meliputi  bagian  Pengolahan  Data  yang  nantinya akan  disebut  sebagai  Admin,  bagian  Masyarakat  atau Responden dan bagian Kepala Dinas.
Ketiga  level user tersebut  memiliki  kebutuhan informasi  yang  berbeda-beda  dan  memiliki  interaksi dengan  sistem  yang  berbeda  pula.  Adapun  beberapa kebutuhan informasi dan interaksi yang dimaksud adalah sebagai berikut:
1. Skenario  Kebutuhan  Bagian  Kasi  Pengolahan  dan Penyajian Data
- Login : Sebelum masuk pada tampilan utama atau beranda  Kasi  Pengolahan  dan  Penyajian  data harus melakukan login terlebih dahulu.
- Mengolah Kuisioner Survei: Pengolahan Kuisioner  yaitu  berupa  menambah  unsur, mengubah dan menghapus unsur.
- Mengolah  Data  Hasil  Survei:  Pengolahan  data hasil  survei  yaitu  berupa  perhitungan  nilai  rata- rata  dari  unsur  pelayanan  dengan  menjumlahkan nilai  masing-masing  unsur  lalu  dibagi  dengan jumlah  responden  yang  mengisi  kuisioner. Selanjutnya  untuk  menghitung  nilai  rata-rata tertimbang  maka  jumlah  rata-rata  per  unsur pelayanan  dikalikan  dengan  0,11.  Untuk mengetahui  nilai  persepsi  per  unsur  dan  lebih mudah dipahami maka perhatikan tabel berikut :
Tabel 1
Pengolahan Data Hasil Survei Nilai Persepsi Nilai Interval Nilai Interval Konversi Mutu Pelayanan Kinerja Unit Pelayanan 1 1,00 - 2,59 25,00 – 64,99 D Tidak Baik 2 2,60 – 3,06 65,00 – 76,60 C Kurang Baik 3 3,06 – 3,53 76,61 – 88,30 B Baik 4 3,53 – 4,00 88,31 – 100,00 A Sangat Baik Sumber : [16]
- Mengolah  Grafik  Indeks  Kepuasan  Masyarakat: Grafik  dihasilkan  dari  nilai  rata-rata  unsur pelayanan  per  kuisioner  yang  selanjutnya  akan dijumlahkan berdasarkan kinerja unit pelayanannya.
- Mengolah  Laporan  Indeks  Kepuasan  Masyarakat Pengolahan  laporan  IKM  dilakukan  dengan menghitung  indeks  setiap  unsur  pelayanan  yaitu berupa  perhitungan  jumlah  rata-rata  dari  setiap unsur  pelayanan  untuk  mengetahui  nilai  dari setiap  unit  pelayanannya.  Sedangkan  untuk menghitung  nilai  gabungan  pada  setiap  unit pelayanan yaitu dilakukan dengan menjumlahkan nilai  rata-rata  dari  setiap  unsur  pelayanan  lalu dikalikan  dengan  penimbang  yang  sama  yakni 0,11. Untuk mengetahui nilai unsur pada masing- masing  unit  pelayanan  maka  perhatikan  tabel berikut.

## Tabel 2.
Pengolahan Laporan IKM No Unsur IKM Nilai Unsur IKM 1 Persyaratan A 2 Sistem, Mekanisme dan Prosedur B 3 Waktu Penyelesaian C 4 Biaya/Tarif D 5 Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan E 6 Kompetensi Pelaksana F 7 Perilaku Pelaksana G 8 Penanganan  Pengaduan,  Saran  dan Masukan H 9 Sarana dan Prasarana I Sumber : [16].
Rumus  untuk  menghitung  nilai  indeks  unit pelayanan  yaitu  :  (A  x  0,11) +  (B  x  0,11)  +  (C  x 0,11) + (D x 0,11) + (E x 0,11) + (F x 0,11) + (G x 0,11) +  (H x 0,11) + (I x 0,11) = Nilai indeks Unit Pelayanan.
- Mengolah  Data  Kategori  Indeks  Kepuasan Masyarakat: Kategori
Indeks Kepuasan Masyarakat diperoleh dari Nilai Interval Konversi beserta dengan kategori Kinerja Unit Pelayanan.
- Logout: Setelah  menggunakan  aplikasi  Kasi Pengolahan dan Penyajian Data melakukan logout.
2. Skenario Kebutuhan Bagian Responden - Membaca Panduan Pengisian Kuisioner: Panduan kuisioner  disediakan  agar  dapat  memudahkan responden dalam mengisi serta memahami semua aspek  dan  unsur  pelayanan  yang  terdapat  pada kuisioner.
- Mengisi Kuisioner: Pengisian kuisioner harus diisi dengan  lengkap  mulai  dari  biodata  responden sampai  dengan  penilaian  tehadap  unsur  kinerja unit pelayanan.
3. Skenario Kebutuhan Bagian Kepala Dinas - login: Sebelum  masuk  pada  tampilan  utama  atau beranda Kepala Dinas harus login terlebih dahulu.
- Melihat  Laporan  Indeks  Kepuasan  Masyarakat : Kepala  Dinas  dapat  mencetak  atau  men- download Laporan Indeks Kepuasan Masyarakat per semester yang sedang berlangsung.
- Melihat  Grafik  Indeks  Kepuasan  Masyarakat : Kepala  Dinas  hanya  dapat  melihat  grafik  Indeks Kepuasan  Masyarakat  berdasarkan  data-data  yang telah  diolah  oleh  Kepala  Seksi  Pengolahan  dan Penyajian Data.
- Melihat  Kategori  Indeks  Kepuasan  Masyarakat: Kepala  Dinas  juga  hanya  dapat  melihat  kategori Indeks Kepuasan Masyarakat berdasarkan kategori Kinerja  Unit  Pelayanan  yang  telah  diolah  oleh Kepala Seksi Pengolahan dan Penyajian Data.
- Mengarsipkan  Laporan:  Pengarsipan  File  yang berupa  Laporan  Indeks  Kepuasan  Masyarakat dapat di- upload oleh Kepala Dinas.
- Logout Setelah  menggunakan  aplikasi  Kepala Dinas harus melakukan logout.
3.2. Membangun Prototype
Setelah  mendapatkan  kebutuhan,  mengetahui permasalahan maka langkah berikutnya adalah membangun  prototype  dari  Sistem  Informasi,  adapun
beberapa  tampilan  sistem  informasi  Indeks  Kepuasan masyarakat adalah sebagai berikut :
a. Rancangan Tampilan Pada menu login Bagian Kasi Pengolahan dan Penyajian Data Kependudukan, user yang dapat mengakses menuini hanya Kasi Pengolahan dan Penyajian
Data
Kependudukan.  Untuk login di  halaman  utama websiteuser harus  memasukkan username dan passowrd dengan  benar  terlebih  dahulu,  selanjutnya  tekan  tombol login .

## Sumber : Hasil Penelitian
Gambar 3 . Prototype tampilan login Kasi
b. Rancangan Tampilan Beranda Kasi Pada  tampilan  beranda  terdapat  beberapa  menu  yang dapat  diakses  oleh  Kasi  Pengolahan  dan  Penyajian  Data Kependudukan  yaitu  Data  Survei,  Kuisioner  Survei, Grafik IKM, Laporan IKM dan Kategori IKM.

## Sumber : Hasil Penelitian
Gambar 4. Prototype tampilan BerandaKasi
c. Rancangan Tampilan Data Survei Klik pada menu Data Survei untuk melihat data survei atau  data  yang  merupakan  jawaban  dari  responden.  Jika ingin mencetak data hasil survei maka klik tombol cetak, tekan  tombol download jika  ingin  men- download data, tekan  tombol  hapus  untuk menghapus  data  satu  per  satu, namun  jika  ingin  menghapus  semua  data  maka  tekan tombol hapus semua data.
Sumber : Hasil Penelitian Gambar 5 . Prototype tampilan Data SurveiKasi
d. Rancangan Tampilan Kuisioner Survei Kasi Klik pada menu Kuisioner Survei untuk melihat lembaran kuisioner  survei.  Jika  ingin  menambahkan  data  maka tekan  tombol  tambah  data,  tekan  tombol  edit  jika  ingin mengubah  data  dan  tekan  tombol  hapus  jika  ingin menghapus data.
Sumber : Hasil Penelitian (2020)
Gambar 6. Prototype tampilan Kuisioner e . Rancangan Tampilan Grafik IKM
Klik  pada  Menu  Grafik  IKM  untuk melihat  grafik    yang merupakan  hasil  jawaban  keseluruhan  dari  responden yang  digambarkan  dalam  bentuk  grafik  dengan  tujuan agar  memudahkan  dalam  melihat  kategori  Indeks Kepuasan.
Sumber : Hasil Penelitian (2020) Gambar 7. Prototype tampilan Grafik f. Rancangan Tampilan Laporan IKM
Klik  pada  menu  Laporan  IKM  untuk  melihat  kerangka penyusunan  laporan  IKM  yang  berfungsi  untuk memudahkan  penyusunan  karena  kerangka  yang disediakan  disini  sudah  lengkap  hanya  tinggal menambahkan  data  survei  untuk  membuat  laporan  IKM. Jika  ingin  mencetak  laporan  maka  tekan  tombol  cetak tetapi  jika  ingin  men- download laporan  silahkan  klik tombol download .
Gambar 8. Prototype tampilan Laporan IKM Kasi

## g. Rancangan Tampilan Kategori IKM
Klik  pada  menu  kategori  IKM  untuk  melihat  kategori IKM yang merupakan hasil dari perhitungan rata-rata dari semua unsur dari keseluruhan jawaban responden.
Sumber : Hasil Penelitian (2020) Gambar 9 Prototype tampilan Kategori IKM Kasi
h. Rancangan Tampilan Logout Klik  tombol logout maka  Kepala  Dinas  otomatis  akan keluar atau kembali ke halaman login .

## Sumber : Hasil Penelitian (2020)
Gambar 10. Prototype tampilan Logout
i. Rancangan Entitiy Relationship Diagram (ERD)
Entity  Relationship  Diagram (ERD)menggambarkan bentuk  desain  yang  menghasilkan  pemetaan  terhadap tabel-tabel  yang  saling  berhubungan.  Dibawah  ini merupakan  rancangan  ERD  dari  Sistem  Informasi  Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM).
j. Rancangan Logical Record Structure (LRS)
Gambar 12. Rancangan Sistem Usulan LRS
k. Diagram Use Case Diagram use  case merupakan  diagram  yang  dibuat guna untuk memudahkan pengembangan perangkat lunak dalam memahami kebutuhan-kebutuhan fungsional sistem. Berikut ini merupakan diagram use case Sistem Informasi Indeks  Kepuasan  Masyarakat  pada  Dinas  Kependudukan dan Pencatatan Sipil.
l. Diagram Aktivitas
Proses  survei  Indeks  Kepuasan  Masyarakat  yang terjadi  pada  Dinas  Kependudukan  dan  Pencatatan  Sipil akan  digambarkan  menggunakan  diagram  aktivitas. Diagram aktivitas atau yang biasa dikenal dengan Activity Diagram digunakan  untuk  menggambarkan  suatu langkah-langkah  atau  aktivitas  dari  sistem  agar  mudah dipahami.  Diagram  aktivitas  yang  dirancang  pada perancangan  Sistem  Informasi  Indeks  Kepuasan Masyarakat  ini  terbagi  dari beberapa  diantaranya activity login,  activity kuisioner  Survei, activity pengolahan  data survei dan activity pengolahan Laporan IKM.
Gambar 14. Diagram Activitas Login
Gambar 15. Diagram Aktivitas Kuesioner Survei
Gambar 16. Diagram Aktivitas Data Survei
Gambar 17. Diagram Activitas Laporan IKM

## IV. K ESIMPULAN
Beberapa  kesimpulan  yang  dapat  ditarik  dari  Peneliaian tentang  Implementasi  SDLC  Prototype  dalam  pembuatan Sistem Informasi Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Pada  Dinas  Kependudukan  dan  Pencatatan  Sipil Kabupaten Berbasis Website ini yaitu dapat memberikan beberapa kelebihan jika dibandingkan dengan sistem yang berjalan  saat  ini,  yaitu  sudah  menggunakan  sistem  yang terkomputerisasi  lebih  baik,  berikutnya  karena  sistem  ini dibuat  berbasis  website  maka  akan  lebih  efektif  untuk mengatasi  kerusakan  dan  kehilangan  data  survey mengingat semua data otomatis tersimpan di database, dan yang  terakir  yaitu  dengan  menerapkan  sistem  informasi ini maka akan memudahkan pelaksanaan survey IKM dan penyusunan  serta  perekapan  poin  unsur  sudah  sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

## DAFTAR PUSTAKA
[1]  Y.  Firmansyah,  R.  Maulana,  C.  Alda  Wulandari,  J. Abdurrahman  Saleh  No,  and  K.  Barat,  “Sistem Informasi  Monitoring  Siswa  Sebagai  Media Pengawasan Or ang Tua Berbasis Website,” Jik , vol. 5, no. 1, 2021.
[2] R. Maulana, Y. Firmansyah, and H. Azwan, “Sistem Informasi Pelayanan Donatur Pada  Komunitas 1000 Guru Kalbar Berbasis Website,” I N F O R M a T I K a ,  vol.  11,  no.  2,  p.  24,  2019,  doi: 10.36723/juri.v11i2.161.
[3] Hutagalung  &  Arif,  “Rancang  Bangun  Sistem Informasi  Perpustakaan  Berbasis  Web  Pada  Smk Citra Negara Depok,” J. Chem. Inf. Model. , vol. 53, no.
9, pp. 89 – 99, 2018,
doi:
10.1017/CBO9781107415324.004.
[4] J.  Weriza,  “Sis tem  Informasi  Berbasis  Web  Pada Dinas  Peternakan  Dan  Perikanan  Kabupaten  Tanah Datar,” vol. 3, no. 2, pp. 1– 11, 2016.
[5] A.  Suryadi  and  Y.  S.  Zulaikhah,  “Rancang  Bangun Sistem  Pengelolaan  Arsip  Surat  Berbasis  Web Menggunakan  Metode  Waterfall,” J.  Khatulistiwa Inform. ,  vol.  7,  no.  1,  pp.  13 – 21,  2019,  doi: 10.31294/jki.v7i1.5738.
[6] R.  Damayanti,  “Sistem  informasi  rekam  medis pasien  berbasis  web  pada  klinik  nada  medika pontianak,” Repos. bsi , pp. 8 – 29, 2016.
[7] M.  I.  Hanafri  and  I.  Luthfiudin,  “Rancang  Ban gun Sistem  Monitoring  Kehadiran  Dosen  Berbasis  Web Pada  STMIK  Bina  Sarana  Global,”  vol.  8,  no.  1,
2018.
[8] R.  Susanto  and  A.  D.  Andriana,  “Perbandingan
Model Waterfall Dan Prototyping Untuk Pengembangan  Sistem  Informasi,” Maj.  Ilm. UNIKOM ,  vol.  14,  no.  1,  pp.  41 – 46,  2016,  doi:
10.34010/miu.v14i1.174.
[9] R.  A.  Sagita  and  H.  Sugiarto,  “Penerapan  Metode Waterfall Pada Sistem Informasi Penjualan Furniture Berbasis Web,” Indones. J. Netw. Secur. , vol. 5, no. 4, pp. 1 – 7, 2016.
[10]  D. Purnomo, “Model Prototyping Pada
Pengembangan Sist em Informasi,” JIMP - J. Inform.
Merdeka Pasuruan , vol. 2, no. 2, pp. 54 – 61, 2017.
[11]  R.  A.  Sukamto  and  M.  Shalahuddin, Kolaborasi Rekayasa  Perangkat  Lunak  Terstruktur  dan Berorientasi Objek . Bandung: Informatika, 2015.
[12] M. S. Maulana, “PERANCANGAN D AN PENGEMBANGAN APLIKASI WEB PENJUALAN  (Studi  Kasus :  CV.  Herson  Mitra Solusindo),” J. Khatulistiwa Inform. , vol. vol 2, no. no 2, pp. 175 – 183, 2014.
[13] Sugiyono, “Metode Penelitian Kuantitatif Kualitataif dan  Kom binasi  (Mixed  Methods).,” J.  Chem.  Inf. Model. ,  vol.  53,  no.  9,  p.  240,  2016,  doi: 10.1017/CBO9781107415324.004.
[14] Firmansyah,  “Sistem  Informasi  Pengaduan  Warga Berbasis Website ( Studi Kasus : Kelurahan Siantan Tengah , Pontianak Utara ),” J. Cendikia , vol. XIX, no.  April,  pp.  397 – 404,  2020,  [Online].  Available: https://jurnal.dcc.ac.id/index.php/JC/article/view/328.
[15]  R.  A.  Siregar,  R.  Watrianthos,  and  M.  Nasution,
“Sistem  Informasi  Data  Guru  MDTA  Pada  Kantor Kesra Setdakab Labuhanbatu Berbasis Web, ” J. Ilm. AMIK Labuhan Batu , vol. 5, no. 2, pp. 35 – 45, 2017.
[16] Kemenpan,  “Peraturan  Menteri  Pendayagunaan Aparatur Negara Dan Reformasi Birokrasi Republik Indonesia Nomor 14 Tahun 2017 Tentang Pedoman Penyusunan  Survei  Kepuasan  Masyarakat  Unit
Penyelenggara Pelayanan Publik,” Pedoman Penyusunan Survei Kepuasan Masy. Unit Penyelenggara Pelayanan Publik , no. 708, 2017.