## Ekonomi, Keuangan, Investasi dan Syariah (EKUITAS)
Vol 4, No 2, November 2022, Hal 464 − 470 ISSN 2685-869X (media online) DOI 10.47065/ekuitas.v4i2.2228

## Pengaruh Faktor Internal terhadap Kinerja Bisnis Koperasi Syariah (Survey terhadap unit Bisnis Koperasi Syariah di Bandung)
Koernia Purwihartuti 1 , Hennidah Karnawati 1 , Tiafahmi Angestiwi 2 , Kristianingsih 2 , Setiawan 2
1 Jurusan Administrasi Niaga, Politeknik Negeri Bandung, Bandung Jl. Gegerkalong Hilir, Ciwaruga, Kec. Parongpong, Kabupaten Bandung Barat, Jawa Barat, Indonesia
2 Jurusan Akuntansi, Politeknik Negeri Bandung, Bandung Jl. Gegerkalong Hilir, Ciwaruga, Kec. Parongpong, Kabupaten Bandung Barat, Jawa Barat, Indonesia Email: 1,* koernia.purwihartuti@polban.ac.id, 2 hennidah.karnawati@polban.ac.id,
3 tia.fahmi@polban.ac.id, 4 kristianigsih@polban.ac.id, 5 setiawan@polban.ac.id Email Penulis Korespondensi: koernia.purwihartuti@polban.ac.id Submitted: 01/09/2022 ; Accepted: 28/11/2022 ; Published: 29/11/2022
Abstrak −Permasalahan utama koperasi syariah yakni permodalan 47%, penurunan penjualan 35%, dan hambatan produksi 8%. Berdasarkan hasil penelitian terdahulu diperoleh informasi bahwa; (1) Unit bisnis koperasi syariah yang tumbuh saat pandemic hanya simpan pinjam sedang unit bisnis yang lain penjualannya menurun drastis bahkan nyaris rugi, (2) Anggota koperasi syariah di Bandung sangat bervariasi ada yang pebisnis, warga pedesaan yang buta teknologi, anggota perguruan tinggi, pegawai swasta yang sudah melek teknologi yang perlu penyesuaian dalam proses pelayanan, (3) Sistem bagi hasil yang menjadi ciri khas koperasi syariah membutuhkan adanya keterbukaan terhadap kondisi kinerja keuangan nasabah. Saat ini hanya mengandalkan kepercayaan, (4)  Keterbatasan  distibusi  karena  adanya  kebijakan  pemerintah  yang  membatasi  keluar  masuknya  orang  untuk  menghindari penularan virus covid 19. Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk: 1). Mengetahui faktor-faktor internal koperasi syariah di Bandung; 2). Mengetahui kinerja koperasi syariah di Bandung; 3). Mengetahui pengaruh faktor-faktor internal terhadap kinerja bisnis koperasi syariah. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah explanatory survey. Teknik pengolahan data dilakukan dengan  bantuan  PLS  3.2  guna  mengetahui  faktor-faktor  internal  yang  mempengaruhi  kinerja  koperasi  syariah.  Penelitian  ini dilakukan  dengan  one  shoot  cross  sectional.  Pendekatan  yang  digunakan  yaitu  perpaduan  antara  pendekatan  kuantitatif  dan kualitatif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa factor internal koperasi syariah terdiri atas marketing, operasi, SDM, keuangan dalam  kategori  baik.  Faktor  kinerja  yang  terdiri  atas  pertumbuhan  laba,  pertumbuhan  layanan  koperasi  dalam  kategori  baik sedangkan pertumbuhan biaya dalam kategori cukup baik.  Terdapat pengaruh 60,20 % factor internal terhadap kinerja bisnis yang positif dan signifikan.
Kata Kunci: Faktor Internal; Kinerja; Unit Bisnis; Koperasi Syariah
Abstract −The main problems of sharia cooperatives are 47%capital, 35%decrease in sales, and 8%production barriers. Based on the results of previous studies, information was obtained that; (1) Sharia Cooperative Business Unit that grows during Pandemic is only a savings and loan while another business unit is declined dramatically and even almost loss, (2) Sharia cooperative members in Bandung are very varied, there are business people, rural residents who are technology blind, members of higher education, Private employees who have been technology literate that need adjustment in the service process, (3) The profit sharing system that characterizes sharia cooperatives requires openness to the conditions of the customer's financial performance. Currently it only relies  on  trust,  (4)  Limitations  of  Distribution  due  to  government  policies  that  limit  the  entry  and  exit  of  people  to  avoid  the transmission  of  the  Covid  Virus  19.  This  study  was  conducted  with  the  aim  of:  1).  Knowing  the  internal  factors  of  Islamic cooperatives in Bandung; 2). Knowing the performance of Islamic cooperatives in Bandung; 3).  Knowing the effect of internal factors on the performance of the Islamic cooperative business. The method used in this study is the Explanatory Survey. Data processing techniques are carried out with the help of PLS 3.2 to find out the internal factors that affect the performance of sharia cooperatives. This research was conducted with One Shoot Cross Sectional. The approach used is a combination of quantitative and qualitative approaches. The results showed that the internal factors of Islamic cooperatives consisted of marketing, operations, human resources, finance in the good category. Performance factors consisting of profit growth, cooperative services growth i n good categories while cost growth in the category is quite good. There is an influence of 60.20 % internal factors on positive and significant business performance.
Keywords : Internal Factors; Performance; Business Units; Sharia Cooperatives

## 1. PENDAHULUAN
Koperasi  terus  tumbuh  pada  periode  2018-2020  di  Jawa  Barat,  menyiratkan  animo  masyarakat  Jawa  Barat  makin positif terhadap kehidupan kerkoperasi. Realisasi penyaluran dana bergulir LPDB-KUMKM di Jawa Barat dari 2008 hingga 17 September 2021 Rp.1,346 Triliun kepada 339 mitra dan 20.526 UMKM. Realisasi penyaluran dana bergulir LPDB-KUMKM tahun 2021, per tanggal 17 September 2021 telah mencapai Rp.1,035 Triliun disalurkan kepada 80 mitra konvensional sebesar Rp.516 Milyar, 48 Mitra syariah sebesar Rp.518 milyar (LPDB, 2021). Animo masyarakat untuk berkoperasi secara bertahap ada perkembangan meskipun masih pasang surut pada periode 2018-2020.
Hasil  survey  yang  dilakukan  terhadap  Koperasi  Syariah  di  Bandung  pada  tahun  2021  menunjukkkan  tiga kelompok usaha koperasi syariah paling terdampak pandemic: simpan pinjam 41%, konsumen 40%, serta produsen 10%.  Permasalahan  utama:  permodalan  47%,  penurunan  penjualan  35%,  dan  hambatan  produksi  8%  (Kemenkop UKM, t.t.). Kebanyakan keluhan koperasi  disebabkan oleh banyaknya anggota yang menarik simpanan. Berdasarkan hasil penelitian terdahulu  diperoleh informasi  bahwa;  (1) Unit bisnis koperasi  syariah yang tumbuh saat  pandemic hanya simpan pinjam sedang unit bisnis yang lain penjualannya menurun drastis bahkan nyaris rugi sehingga perlu mencari alternatif, (2) Anggota koperasi syariah di Kota Bandung sangat bervariasi ada yang pebisnis, warga pedesaan

## Ekonomi, Keuangan, Investasi dan Syariah (EKUITAS)
Vol 4, No 2, November 2022, Hal 464 − 470 ISSN 2685-869X (media online) DOI 10.47065/ekuitas.v4i2.2228
yang buta teknologi, anggota perguruan tinggi, pegawai swasta yang sudah melek teknologi yang perlu penyesuaian dalam  proses  pelayanan,  (3)  Sistem  bagi  hasil  yang  menjadi  ciri  khas  koperasi  syariah  membutuhkan  adanya keterbukaan terhadap kondisi kinerja keuangan nasabah. Saat ini hanya mengandalkan kepercayaan, (4) Keterbatasan penyaluran produk dan layanan karena adanya kebijakan pemerintah yang membatasi keluar masuknya orang untuk menghindari penularan virus covid 19.
Faktor internal yang membatasi kinerja bisnis UMKM terdiri atas sumberdaya manusia, komunikasi di tempat kerja, gaya kepemimpinan, dan alokasi sumberdaya (Mafundu & Mafini, 2019). Sementara Sandra & Purwanto (2017) menjelaskan bahwa faktor internal yang terdiri atas SDM, keuangan, operasi, pemasaran berpengaruh positif terhadap kinerja  bisnis  UMKM  yang  diukur  dengan  pertumbuhan  penjualan,  pertumbuhan  pasar,  pertumbuhan  laba, pertumbuhan  tenaga  kerja,  pertumbuhan modal.  Noreen  &  Junaid  (2015)  menjelaskan  bahwa  faktor  internal  yang terdiri atas marketing, kompetensi manajemen, teknologi dan keterampilan tenaga kerja berpengaruh positif terhadap pertumbuhan UMKM.
Berdasarkan latar belakang tersebut, tujuan khusus penelitian meliputi: 1) Mengetahui  faktor-faktor  internal pada  koperasi  syariah  di  Bandung;  2)  Mengetahui  kinerja    bisnis  koperasi  syariah  di  Bandung;  3)  Mengetahui pengaruh faktor-faktor internal terhadap kinerja bisnis koperasi syariah. Sementara urgensi penelitian yakni 1) Pihak koperasi    mendapat  masukkan  untuk  meningkatkan  kinerja  koperasi  syariah;  2)  Pihak  peneliti,  mengisi  kewajiban implementasi Tridarma Perguruan Tinggi; 3)Masyarakat,mendapat  tambahan  rujukan  berkoperasi  khususnya koperasi syariah Syariah

## 2. METODE PENELITIAN

## 2.1. Kerangka Dasar Penelitian
Era pasca covid 19 membuka jendela peluang untuk keberlanjutan transaksi bisnis. Hal tersebut membutuhkan system pasokan  dan  produksi  yang  lebih  Tangguh  (Kumar  dkk.,  2020).  Ketahanan  tersebut  diperlukan  untuk  menjaga keberlanjutan operasi akibat adanya epidemi yang mengganggu tingkat layanan, pendapatan dan produktivitas proses, Rothan &  Byrareddy  (2020)  serta Ivanov dkk.  (2014).  Perusahaan yang bertahan dalam masa pandemic covid  19 adalah  perusahaan  yang  memiliki  kepemimpinin  terdesentralisasi,  tenaga  kerja  dan  budaya  yang  adaptif, mempertahankan operasi  bisnis selama pandemic, perusahaan yang memanfaatkan teknologi  internet  dihubungkan dengan jaringan social (Obrenovic dkk., 2020).
Sebagian perusahaan perlu mengubah strategi layanan ke arah pelayanan yang aman bebas dari penularan covid 19. Penularan covid 19 dapat dikurangi dengan melakukan pembatasan jarak sosial dan menggunakan platform digital untuk pertemuan bisnis (Dolgui dkk., 2020). Pendapat tersebut diperkuat oleh (Belitski dkk., 2022) yang menjelaskan bahwa  pandemic  covid  19  membuka  peluang  bisnis  lain  dengan  dukungan  teknologi  digital.  Digitalisasi  operasi perusahaan  membutuhkan  biaya  yang  tidak  sedikit.  Selain  itu  juga  diperlukan  perilaku  orang-orang  yang  mampu beradaptasi  dengan  perubahan  teknologi  digital.  Sementara  pelanggan  koperasi  syariah  bervariasi,  masih  banyak pelanggan yang belum/ terbiasa dengan penggunaan teknologi digital. Faktor kompetensi sumberdaya manusia yang perlu dikuasai dalam era teknologi digital meliputi kemampuan untuk transfer pengetahuan, proaktif, mindset terhadap pertumbuhan,  dewasa,  fleksibel,  empathy,  berpikir  kreatif,  manajemen  waktu,  manajemen  stress,  teamwork, komunikasi, presentasi, berpikir kritis dan problem solving (Lenarčič, 2019).
Penelitian  terdahulu  yang  membahas  mengenai  pengaruh  faktor  internal  terhadap  kinerja  bisnis  UMKM dilakukan oleh Munizu (2010); Siagian dkk. (2019) yang menjelaskan bahwa faktor internal yang terdiri atas SDM, keuangan, pasar dan pemasaran, teknik produksi  dan operasi   berpengaruh positif terhadap kinerja bisnis UMKM. Munizu  (2010)  menjelaskan  bahwa  dimensi  untuk  kinerja  bisnis  terdiri  atas  pertumbuhan  penjualan,  pertumbuhan modal, pertumbuhan laba, pertumbuhan tenaga kerja, pertumbuhan pasar. Sementara Siagian dkk. (2019) menjelaskan bahwa dimensi kinerja bisnis UMKM terdiri atas Pertumbuhan penjualan, Pertumbuhan Modal, Pertumbuhan tenaga kerja, Pertumbuhan pasar, Pertumbuhan Laba. Sementara  Loku &  Loku  (2020) menjelaskan bahwa faktor internal UMKM terdiri atas keterampilan dan kompetensi manajerial, akses terhadap keuangan, pengalaman bisnis, kapabilitas teknologi berpengaruh positif terhadap kinerja UMKM. Handayani & Sari (2019) menjelaskan bahwa faktor-faktor sumberdaya  manusia,  modal,  sistem  dan  peralatan  berpengaruh  positif  terhadap  kinerja  usaha  koperasi  syariah dimoderasi oleh wilayah. Adapun dalam penelitian ini dapat digambarkan kerangka dasar penelitian sebagai berikut:

## Ekonomi, Keuangan, Investasi dan Syariah (EKUITAS)
Vol 4, No 2, November 2022, Hal 464 − 470 ISSN 2685-869X (media online) DOI 10.47065/ekuitas.v4i2.2228
Gambar 1. Kerangka Dasar Penelitian

## 2.2. Metode Penelitian
Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini yakni explanatory survey merupakan metode penelitian yang dilakukan untuk menguji pengaruh antar variable dengan cara meneliti sampel untuk digenelarisir menjadi populasi. Pengumpulan data dilakukan dengan rentang waktu ( time horizon ) yang bersifat cross section . Desain penelitian yang digunakan  adalah descriptive  sequential  mixed  method  design (MMR)  yaitu  suatu  desain  penelitian  yang menggabungkan  antara  pendekatan  penelitian  kuantitatif  dan  penelitian  kualitatif.  Penelitian  kuantitatif  dilakukan untuk  mengetahui  faktor-faktor  operasional  lingkungan  internal  dan  eksternal  pada  koperasi  syariah.  Penelitian kualitatif dilakukan guna memvalidasi  alat yang digunakan dalam perumusan strategi dan hasil perumusan strategi koperasi syariah pasca pandemic covid 19 sebagai uji coba.

## 2.3. Jenis dan Teknik Pengumpulan Data
Jenis data yang digunakan terdiri atas data primer dan dan data sekunder. Teknik  pengumpulan data yang digunakan meliputi;
1. Data Primer; teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini meliputi;
1) Observasi terhadap ketersediaan struktur organisasi, budaya dan sumber daya koperasi syariah di Bandung,
2) Angket yang diisi oleh para pengelola koperasi syariah di Bandung
3) Wawancara terhadap pengelola koperasi syariah di Bandung
2. Data  Sekunder;  Teknik  pengumpulan  data  sekunder  dilakukan  dengan  studi  dokumentasi  untuk  hal-hal  yang berhubungan dengan peraturan-peraturan tentang koperasi syariah, jumlah karyawan dan anggota.

## 2.4. Populasi dan Sampel Penelitian
Unit  analisis  dari  penelitian  ini  yakni  unit  bisnis koperasi  syariah  di  Bandung.  Populasi  penelitian terdiri  atas  unit bisnis  pada  koperasi  syariah  di  Bandung.  Sampel  penelitian  ini  yakni  unit  bisnis  pada  Koperasi  Syariah  Pegawai POLMAN,  Koperasi  Syariah  Amanah,  Kopmu,  SSG,  Kopontren  Koperasi  BMT  Darut  Tauhid,  Koperasi  Syariah BMT Itqan,  Baiturahin. Responden penelitian meliputi para pengelola, karyawan dan anggota koperasi. Responden yang  menjadi  objek  penelitian  adalah  anggota,  pengelola  dan  karyawan  koperasi  syariah  Kota  Bandung.  Ukuran sampel  berjumlah 56 unit bisnis. Sedangkan penelitian kualitatif dilakukan dengan melakukan wawancara kepada para pengelola. Teknik sampling untuk penelitian kualitatif dilakukan dengan teknik purposive sampling .

## 2.5. Metode Pengolahan
Data  kuantitatif  diolah  menggunakan  analisis  deskriptif  dan  inferensial  dengan  bantuan  pls  3.2.  Ukuran  deskriptif untuk data kuantitatif yang digunakan adalah mean untuk melihat kategori dari setiap faktor. Kriteria pengkategorian setiap factor meliput:
Tabel 1. Pengkategorian Faktor Range Kategori 1,00-1,80 Sangat Tidak Baik 1,81-2,60 Tidak Baik 2,61-3,40 Cukup Baik 3,41-4,20 Baik Diatas 4, 21 Sangat baik
Sedangkan analisis data untuk mengetahui faktor-faktor lingkungan internal dilakukan dengan confirmatory factor analysis (CFA) dengan bantuan program partial least square (PLS) 3.2. Berdasarkan Hasil pengolahan, setiap factor dinyatakan signifikan jika memiliki nilai p value <0,05, loading factor >0,50 dan nilai t hitung >2,001

## Ekonomi, Keuangan, Investasi dan Syariah (EKUITAS)
Vol 4, No 2, November 2022, Hal 464 − 470 ISSN 2685-869X (media online) DOI 10.47065/ekuitas.v4i2.2228
Pengolahan  data  kualitatif  dilakukan  secara  manual  menggunakan  tabel  silang,  kemudian  hasilnya  dipakai  untuk analisis content dan mengetahui tema.

## 2.6. Analisis Data
Guna  mengetahui  faktor-faktor  untuk  lingkungan  internal  dan  kinerja  bisnis  koperasi  syariah  dilakukan  dengan melihat nilai loading factor untuk setiap dimensi dan indikator. Nilai Loading factor >0,5. Guna mengetahui kondisi setiap  faktor  digunakan  nilai  mean  dan  standar  deviasi.  Pengaruh  faktor  internal  terhadap  kinerja  bisnis  koperasi syariah  dilakukan  dengan  melihat  koefisien  determinasi  dan  nilai  significansi  dari  pengaruh  setiap  dimensi  faktor internal terhadap kinerja koperasi syariah.

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN

## 3.1. Hasil dan Pembahasan
Penelitian  dilakukan  terhadap  56  unit  bisnis  dari  9  koperasi  syariah  di  Bandung  yang  menjadi  anggota  Gabungan Koperasi Syariah (Gakopsyah) Jawa barat. Hasil penelitian ditunjukkan pada gambar 1 berikut.
Gambar 1. Hasil Pengujian Structural Equation Modeling
Gambar  1  menunjukkan  bahwa  faktor  internal  yang  terdiri  atas  marketing,  operasi,  SDM  dan  keuangan berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  kinerja  bisnis  yang  diukur  oleh  dimensi  pertumbuhan  pembiayaan, kinerja layanan dan pertumbuhan laba. Hal tersebut dapat dilihat dari nilai t untuk semua dimensi baik faktor internal maupun  kinerja  bisnis  yang  berada  di  atas  2,003.  Hasil  penelitian  tersebut  menunjukkan  bahwa  apabila  koperasi syariah di Bandung ingin meningkatkan kinerjanya, maka koperasi syariah perlu meningkatkan (1) faktor marketing yang terdiri atas produk, harga, pasar, distribusi, proses, SDM dan bukti fisik; (2) Operasi yang terdiri atas ketepatan dan  kecepatan  layanan,  keandalan  pengiriman,    penjaminan  kualitas  layanan,  rasa  empathy  kepada  anggota  yang sedang  berduka  sehingga  memerlukan  layanan  yang  tidak  perlu  mengantri;  (3)  SDM  yang terdiri  atas  kompetensi SDM  berupa  pengetahuan,  keterampilan  dan  sikap  yang  ramah,  baik  siap  menolong,  disiplin;  (4)  Keuangan  yang terdiri atas ketersediaan keuangan, system pencatatan yang rapi, mudah diperoleh, transparan dan terpercaya. Guna menjawab tujuan penelitian pertama dan ke dua yaitu melihat kondisi  dari  setiap factor internal  dan factor kinerja bisnis koperasi syariah di Bandung dapat dilihat pada tabel 4.1 berikut:
Tabel 2. Kategori Faktor Internal dan Kinerja Bisnis Koperasi Syariah
Loading Factor Standard Deviation (STDEV) T Statistics (|O/STDEV|) P Values Mean Kategori Faktor Internal -> Keuangan 0,719 0,057 12,523 0,000 4,003 Baik Faktor Internal -> Kinerja Bisnis 0,796 0,059 13,377 0,000 3,6212 Baik Faktor Internal -> Marketing 0,928 0,018 50,878 0,000 3,6359 Baik Faktor Internal -> Operasi 0,911 0,020 44,644 0,000 3,4342 Baik

## Ekonomi, Keuangan, Investasi dan Syariah (EKUITAS)
Vol 4, No 2, November 2022, Hal 464 − 470 ISSN 2685-869X (media online) DOI 10.47065/ekuitas.v4i2.2228
Loading Factor Standard Deviation (STDEV) T Statistics (|O/STDEV|) P Values Mean Kategori Faktor Internal -> SDM 0,836 0,053 15,682 0,000 3,7895 Baik Kinerja Bisnis -> Kinerja Layanan 0,888 0,035 25,512 0,000 3,9357 Baik Kinerja Bisnis -> Pertumbuhan Laba 0,805 0,054 14,975 0,000 3,7281 Baik Kinerja Bisnis -> Pertumbuhan Pembiayaan 0,893 0,036 24,495 0,000 3,2000 Cukup Baik
Tabel  2.  menunjukkan  bahwa  dimensi  faktor  internal  berupa  keuangan,  marketing,  operasi,  SDM  dalam kondisi baik.  Dimensi yang paling dominan yakni marketing karena memiliki nilai loading factor tertinggi dibanding dimensi lainnya. Dimensi yang memiliki loading factor terendah yakni keuangan. Hal tersebut menunjukkan bahwa marketing harus mendapatkan perhatian terutama untuk faktor distribusi produk memerlukan ketepatan dan kecepatan dalam penyampaiannya, sehingga memerlukan bantuan teknologi untuk menyampaikannya. Kondisi yang terjadi saat ini  adalah  tidak  semua  koperasi  syariah  di  kota  Bandung  memiliki  system  informasi  yang  mampu  menyediakan informasi  yang cepat, sehingga akan mempengaruhi   ketepatan dan kecepatan dalam pengiriman informasi  produk yang akan berdampak pada kinerja layanan.
Dimensi  kinerja  layanan dan peningkatan laba berada pada kategori baik kecuali peningkatan  pembiayaan dalam kategori cukup baik. Berdasarkan hasil wawancara dijelaskan bahwa pembiayaan bermasalah karena sumber keuangan internal dan eksternal koperasi syariah di bandung masih belum optimal. Hal tersebut  menyebabkan setiap permohonan pembiayaan harus antri  sehingga memerlukan waktu. Guna meningkatkan sumber dana internal dapat dilakukan dengan meningkatkan simpanan anggota yang tidak mudah karena  status social anggota  sangat bervariasi. Sumber  dana eksternal dapat dilakukan dengan mencari pinjaman dari luar atau bekerjasama dengan perusahaan besar atau baitulmal dalam menampung dana zakat, infak, sodakoh.
Tabel 3. Pengaruh Faktor Internal Terhadap Kinerja Bisnis
Original Sample (O) Standard Deviation T Statistics (|O/STDEV) P Values R Squa re Faktor Internal -> Kinerja Bisnis 0,796 0,059 13,377 0,000 0,602
Tabel 3 menunjukkan bahwa faktor internal yang diukur oleh dimensi marketing, operasi, SDM dan keuangan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja bisnis koperasi syariah. Hal tersebut menjukkan bahwa hipotesis penelitian yang  menjelaskan  bahwa  factor  internal  berpengaruh  positif  dan  signifikan  dapat  dijelaskan  secara statistik.
Hasil R square menunjukkan bahwa kinerja bisnis koperasi  syariah 60,2% dipengaruhi  oleh factor internal, sedangkan  sisanya  dipengaruhi  factor  lain  yang  tidak  dapat  dijelaskan  dalam  penelitian  ini.  Hasil  penelitian  ini menunjukkan bahwa untuk  meningkatkan kinerja bisnis, maka koperasi  syariah perlu  meningkatkan (1) marketing melalui peningkatan produk  syariah,  promosi,  sistem  bagi  hasil  yang  adil,  dan  kemudahan  untuk  memperoleh produk; (2) Operasi melalui teknologi yang mendukung layanan, (3) SDM melalui peningkatan kompetensi, disiplin SDM  (4)  Keuangan  melalui  ketelitian  dalam  pencatatan  keuangan,  transparansi  keuangan,  keterpercayaan  dalam mengelola keuangan. Kendala yang dihadapi keuangan saat ini adalah kesulitan koperasi untuk mengetahui kondisi keuangan nasabah sehingga kesulitan untuk menentukan system bagi hasil terutama untuk system pembiayaan yang bersifat investasi. Pembiayaan yang sifatnya kemanusiaan dilakukan melalui kerjasama dengan baitul mal yang ada di Jawa Barat.
Berdasarkan hasil wawancara dengan salah satu pengelola koperasi syariah di Bandung diperoleh informasi bahwa, penambahan dana internal harus dari sumber internal yaitu anggota: Menambah simpanan wajib, simpanan wajib khusus, menambah jumlah anggota, menjadi baitul maal, membuka usaha lain seperti toko yang syariah. Sumber dana  terbesar  memang  bersumber  dari  sumber  luar  sedangkan  banyak  koperasi  syriah  yang  belum  paham  cara mendapatkan kerjasama dengan sumber dana luar, sehingga memerlukan pelatihan.
Tabel 4. Pengaruh Tidak Langsung Faktor Internal terhadap Kinerja Pembiayaan, Kinerja Layanan dan
Pertumbuhan Laba Original Sample (O) Standard Deviation (STDEV) T Statistics (|O/STDEV|) P Values Faktor Internal -> Kinerja Bisnis -> Kinerja Layanan 0,679 0,129 5,256 0,000

## Ekonomi, Keuangan, Investasi dan Syariah (EKUITAS)
Vol 4, No 2, November 2022, Hal 464 − 470 ISSN 2685-869X (media online) DOI 10.47065/ekuitas.v4i2.2228
Original Sample (O) Standard Deviation (STDEV) T Statistics (|O/STDEV|) P Values Faktor Internal -> Kinerja Bisnis -> Laba 0,639 0,122 5,233 0,000 Faktor Internal -> Kinerja Bisnis -> Pembiayaan 0,768 0,150 5,117 0,000
Tabel  4  menunjukkan  bahwa  factor  internal  berpengaruh  secara  tidak  langsung  terhadap  kinerja  layanan, pertumbuhan  laba  dan  pertumbuhan  pembiayaan  melalui  kinerja  bisnis.  Hasil  tersebut  menunjukkan  bahwa  untuk meningkatkan kinerja layanan, pertumbuhan laba dan pertumbuhan pembiayaan diperlukan peningkatan dalam factor internal dengan memperhatikan factor marketing, operasi, SDM dan keuangan.

## 4. KESIMPULAN
Kesimpulan hasil penelitian ini yaitu 1) Faktor internal pada koperasi syariah  di Bandung berupa marketing, operasi, keuangan,  SDM  dalam  kategori  baik;  2)  Faktor  kinerja  bisnis  berupa  peningkatan  laba  dan  kinerja  layanan  dalam kategori  baik  kecuali  dimensi  pembiayaan  dalam  kondisi  cukup  baik.  Hampir  semua  indicator  pada  dimensi peningkatan  pembiayaan  dalam  kategori  cukup  baik  kecuali  pembiayaan    murobahah  dalam  kategori  baik;  dan  3) Faktor  internal  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  kinerja  bisnis.  Kinerja  bisnis  60,2%  dipengaruhi  oleh factor internal, sisanya dipengaruhi factor lain yang tidak teridentifikasi.
Saran untuk perbaikan koperasi syariah yang berhubungan dengan factor internal dan kinerja bisnis yakni 1) Pembuatan website berisi informasi lengkap yang dibutuhkan semua anggota koperasi syariah termasuk media layanan bagi  anggota;  2)  Memberikan  pelatihan  bagi  SDM  dan  anggota  koperasi  untuk  menggunakan  system  informasi berbasis  web;  3)  Membuat  system  informasi  keuangan  yang  menghubungkan  antara  keuangan  anggota  yang berhubungan  dengan  penggunaan  dana  investasi  dengan  keuangan  koperasi  syariah  agar  memudahkan  monitoring penggunaan dana; dan 4) Membuat pelatihan pembuatan perencanaan bisnis guna memperoleh dana eksternal

## UCAPAN TERIMAKASIH
Terima kasih  kami sampaikan kepada Politeknik Negeri  Bandung  karena terlaksananya penelitian ini  yang didanai melalui DIPA POLBAN 2022.

## REFERENCES
Belitski, M., Guenther, C., Kritikos, A. S., & Thurik, R. (2022). Economic effects of the COVID-19 pandemic on entrepreneurship and small businesses. Small Business Economics , 58 (2), 593–609.
Dolgui, A., Ivanov, D., & Rozhkov, M. (2020). Does the ripple effect influence the bullwhip effect? An integrated analysis of structural and operational dynamics in the supply chain. International Journal of Production Research , 58 (5), 1285–1301. Handayani,  L.,  &  Sari,  D.  N.  I.  (2019).  ANALISA  REGRESI  SPASIAL  UNTUK  DETEKSI  FAKTOR-FAKTOR  YANG MEMPENGARUHI KEBERHASILAN KINERJA KOPERASI SYARIAH DI KOTA BANJARMASIN. Jurnal INTEKNA: Informasi Teknik dan Niaga , 19 (1), 46–52.
Ivanov, D., Sokolov, B., & Dolgui, A. (2014). The Ripple effect in supply chains: Trade-off ‘efficiency-flexibility-resilience’in disruption management. International Journal of Production Research , 52 (7), 2154–2172. Kemenkop  UKM.  (t.t.). Kementerian  Koperasi  dan  Usaha  Kecil  dan  Menengah .  Diambil  29  Agustus  2022,  dari https://satudata.kemenkopukm.go.id/
Kumar,  A.,  Luthra,  S.,  Mangla,  S.  K.,  &  Kazançoğlu,  Y.  (2020).  COVID-19  impact  on sustainable production  and operations management. Sustainable Operations and Computers , 1 , 1–7.
Lenarčič, B. (2019). Rethinking competencies of the European information-communication sectors workforce in the context of industry 4.0: The case of Slovenia. Sociologija , 61 (4), 585–598.
Loku, A., & Loku, N. (2020). Internal factors affecting the performance of small and medium enterprises in Kosovo. Technium Soc. Sci. J. , 11 , 115. LPDB.  (2021). Dorong  Peningkatan  Penyaluran  Dana  Bergulir,  LPDB-KUMKM  Gelar  Rapat  Koordinasi  di  Jawa  Barat  | Lembaga  Pengelola  Dana  Bergulir .  https://www.lpdb.id/info-terbaru/news/dorong-peningkatan-penyaluran-dana-bergulir- lpdb-kumkm-gelar-rapat-koordinasi-di-jawa-barat/
Mafundu, R. H., & Mafini, C. (2019). Internal constraints to business performance in black-owned small to medium enterprises in the construction industry. The Southern African Journal of Entrepreneurship and Small Business Management , 11 (1), 1–10. Munizu,  M.  (2010).  Pengaruh  faktor-faktor  eksternal  dan  internal  terhadap  kinerja  usaha  mikro  dan  kecil  (UMK)  di  Sulawesi Selatan. Jurnal manajemen dan kewirausahaan , 12 (1), 33–41.
Noreen, U., & Junaid, D. (2015). Internal factors influencing the growth of small and medium enterprises: Evidence from Pakistan. Management Research Report , 3 (8), 118–123.
Obrenovic,  B.,  Du,  J.,  Godinic,  D.,  Tsoy,  D.,  Khan,  M.  A.  S.,  &  Jakhongirov,  I.  (2020).  Sustaining  enterprise  operations  and productivity  during  the  COVID-19  pandemic:“Enterprise  Effectiveness  and  Sustainability  Model.” Sustainability , 12 (15), 5981.
Rothan,  H. A.,  &  Byrareddy,  S.  N.  (2020).  The  epidemiology  and pathogenesis  of  coronavirus  disease  (COVID-19) outbreak. Journal of autoimmunity , 109 , 102433.

## Ekonomi, Keuangan, Investasi dan Syariah (EKUITAS)
Vol 4, No 2, November 2022, Hal 464 − 470 ISSN 2685-869X (media online) DOI 10.47065/ekuitas.v4i2.2228
Sandra, A., & Purwanto, E. (2017). Pengaruh faktor-faktor eksternal dan internal terhadap kinerja usaha kecil dan menengah di Jakarta. Business Management Journal , 11 (1).
Siagian, M., Kurniawan, P. H., & Hikmah, H. (2019). Analisis Faktor Eksternal dan Internal Terhadap Kinerja UMKM di Kota Batam. Jesya (Jurnal Ekonomi dan Ekonomi Syariah) , 2 (2), 265–271.