## SERVANT LEADERSHIP AND ORGANIZATIONAL PERFORMANCE SYSTEMATIC LITERATURE REVIEW STUDY
Arief Prayitno 1* , Rusdin Tahir 2
1 Program Studi Strategi Pertahanan Darat, Fakultas Strategi Pertahanan, Universitas Pertahanan
2 Program Studi Ilmu Administrasi Bisnis, Universitas Padjadjaran E-mail : ariefprayitno8668@gmail.com 1 , rusdin@unpad.ac.id 2

## ABSTRACT
Research on servant leadership is interesting to study, because it involves virtue, ethics, morals and ideal leadership. The results of the discussion of scientists gave birth to the type of leadership in organizational  theory  that  developed.  Scholars  debate  the  theory  of  servant  leadership  in  an organizational  context.  The  main  concern  is  considered  suitable,  worthy,  and  valuable  for organizational success, because the characteristics of servant leadership focus on listening, empathy, healing, awareness, persuasion, conceptualization, foresight, openness, commitment to growth, and building community, which are prerequisites for organizational progress and success. . The purpose of this study is to identify servant leadership theory based on empirical studies, involving population and  sample  sizes,  the  results  of  which  show  its  influence  on  organizational  goals.  The  analysis method uses a Systematic Literature Review (SLR) to assess how it works, its implementation and its influence on organizational dynamics and performance. The process of skinning from the population to the end of 35 studies in empirical studies revealed servant leadership theory: generally accepted in  the  organizational  context;  able  to  improve  organizational  performance;  not  suitable  to  be practiced in certain fields; and can contribute to organizational goals and shared success. This study contributes to the methodology of the SLR approach to organization and leadership, highlighting and mapping the influence and workings of servant leadership by looking at new research topics.
Keywords : servant leaderhsip, leadership, organizational performance
SERVANT LEADERSHIP DAN KINERJA ORGANISASI

## STUDY SISTEMATIK LITERATUR REVIEW

## ABSTRAK
Penelitian  tentang servant  leadership menarik  dikaji,  karena  menyangkut  pada  kebajikan,  etika, moral  dan  kepemimpinan  ideal.  Hasil  diskusi  ilmuan  melahirkan  tipe  kepemimpinan  dalam  teori organisasi yang berkembang. Para ilmuan memperdebatkan teori servant leadership dalam konteks organisasi. Perhatian utama dinilai cocok, layak, dan berharga untuk kesuksesan organisasi, karena karakteristik  dari  servant  leadership fokus  pada  mendengarkan,  empati,  penyembuhan,  kesadaran, persuasi,  konseptualisasi,  kejelian,  keterbukaan,  komitmen  untuk  pertumbuhan,  dan  membangun komunitas,  menjadi  syarat  kemajuan  dan  kesuksesan  organisasi.  Tujuan  penelitian  ini mengidentifikasi teori servant leadership berdasarkan studi empiris, melibatkan ukuran populasi dan sampel,  hasil  yang  menunjukkan  pengaruhnya  terhadap  tujuan  organisasi.  Metode  analisis menggunakan Systematic  Literature  Review (SLR)  guna  menilai  cara  kerja,  penerapan  dan pengaruhnya terhadap dinamika dan kinerja organisasi. Proses skinning dari populasi sampai akhir dari  35  penelitian  pada  studi  empiris  diungkapkan  teori servant  leadership :  berlaku  umum  dalam konteks organisasi,  mampu meningkatkan kinerja organisasi, tidak cocok dipraktikan pada bidang tertentu, dan dapat membantu tujuan organisasi dan kesuksesan bersama. Studi ini berkontribusi pada metodologi  dengan  pendekatan  SLR  bidang  organisasi  dan  kepemimpinan,  menyoroti  dan memetakan pengaruh dan cara kerja servant leadership dengan melihat topik penelitian baru.
Kata kunci : servant leadership , kepemimpinan, kinerja organisasi
30 Ad Bis preneur : Jurnal Pemikiran dan Penelitian Administrasi Bisnis dan Kewirausahaan Vol.7, No. 1, April 2022, DOI : https://doi.org/10.24198/adbispreneur.v7i1.36541, hal. 29-38

## PENDAHULUAN
Kepemimpinan  menjadi  kajian  yang menarik  dalam  konteks  kinerja  organisasi. Terdapat  berbagai  karakter  dan  visi  misi pemimpin  dalam  organisasi (Chiniara  & Bentein, 2016) . Menjadi pemimpin berarti harus siap  memiliki  banyak  tanggung  jawab  dan mampu  memberi  pengaruh  di  lingkungan organisasi (Schneider, 1987) . Seorang pemimpin sejatinya  memiliki  pengetahuan  kepemimpinan dalam mengelola dan mengendaliakan organisasi dalam mencapai tujuan. Kemampuan memimpin  sangat  diperlukan  baik  sebagai atasan,  manajer,  pemilik  perusahaan  atau pemimpin organisasi. Namun demikian terdapat beberapa  kekeliruan  yang  tidak  disadari  oleh pemimpin, sehingga membuat dinamika organisasi  stagnan (berjalan  di  tempat).  Hal  ini ditandai dengan adanya fenomena produktivitas menurun,  kinerja  menurun,  bekerja  tidak maksimal,  kurang  berkembang  dan  tidak mencapai tujuannya. Kekeliruan yang dimaksud seperti  memiliki  sikap  kurang  rendah  hati, berpikir secara emosional, menghindari konflik, mengerjakan  hal  yang  tidak  penting.  Hal demikian bertentangan dengan karakter pemimpin yang memiliki sikap servant leadership . Servant leadership yang dipraktikan dalam  organisasi  dapat  meningkatkan  kinerja organisasi yang selaras dengan tujuan organiasi. Servant  leadership adalah  gaya  kepemimpinan kekinian,  dimana  pemimpin  akan  hadir  pada waktu,  kondisi  dan  situasi  yang  tepat.  Tujuan seorang  pemimpin  adalah  ingin  membantu  , kemudian  menyadari  pilihan  yang  membawa seseorang terinspirasi untuk memimpin.
Pada  penelitian ini  akan  terlihat  pertama, bagaimana  gambaran servant  leadership dalam lingkungan organisasi, kedua, melihat pengaruh servant  leadership terhadap  kinerja  oganisasi, ketiga, bagaimana servant leadership mencapai tujuan organisasi dan kesuksesan bersama. Penelitian ini bertujuan, sebagai berikut:
1. Menjelaskan servant  leadership dalam konteks organisasi
2. Melihat hubungan servant leadership dengan kinerja organisasi
3. Memahami  pengaruh servant  leadership terhadap kinerja organiasi

## TINJAUAN PUSTAKA
Faktor  terpenting  dalam  keberhasilan organisasi  adalah  pemimpin  yang  memiliki pengaruh  komprehensif  terhadap  pengikutnya (Chiniara & Bentein, 2016). Keterampilan yang mempengaruhi untuk tujuan bersama organisasi. Bagian yang menjadi terpenting dalam membangun  organisasi  untuk  tujuan  organisasi adalah pegikut baik karyawan, anggota maupun relawan (Schneider, 1987).
Konsep servant  leadership dikenalkan pertama  kali  pada  tahun  1970  oleh  Robert  K Greenleaf,  seorang  Vice  President  American Telephone  and  Telegraph  Company  (AT&T). Dalam  bukunya, The  Servant  as  Leader dikatakan,  seorang  pemimpin  harus  menjadi pelayan terlebih dahulu. Dengan perasaan tulus ingin  melayani  yang  secara  sadar  membaawa seseorang  untuk  memimpin.  Baginya,  servant leadership  tidak  saja  teknik  manajemen,  tetapi cara  hidup  dengan  perasaan  alami  ingin melayani.
Selain
itu, Greenleaf juga memperkenalkan  konsep servant  leadership pada  dua  buku  yang  ditulisnya  yaitu The Institution  as  Servant (1972)  dan Trustees  as Servants (1972).  Buku  tersebut  diterbitkan setelah pensiun dari 40 tahun bekerja di AT & T. Setelah  pensiun  pada  1964,  Greenleaf  sering diundang dibeberapa Universitas sebagai pembicara.  Diantaranya  sekolah  manajemen Sloan Intitute Teknologi Massachusetts, Sekolah bisnis Harvard, Universitas Dartmouth, Universitas  Virginia.  Ia  pun  menjadi  konsultan kepemimpinan di beberapa institusi seperti Ford Foundation , Lily  Endownment ,  M.I.T  RK Mellon Foundation, American Foundation, dan lain  sebagainya.  Hingga  mendirikan  Greenleaf Center  for servant  leadership yang  menjadi konsultasi  20  %  dari  100  perusahaan  teratas Fortune ,  seperti Starbucks , ID  Industries,
Vanguard  Investment  Group,  Southwest  Air- lines , dan lain sebagainya.
Meskipun  studi  kontemporer  tentang servant  leadership sebagian  besar  berevolusi dari Greenleaf (1970, 1977), tidak ada konsensus tentang  penafsiran servant  leadership .  Teori servant  leadership diselidiki  di  berbagai konteks,  budaya,  dan  tema. Servant  leadership menjadi  teori  kepemimpinan  yang  layak  yang
Ad Bis preneur : Jurnal Pemikiran dan Penelitian Administrasi Bisnis dan Kewirausahaan              31 Vol.7, No. 1, April 2022, DOI : https://doi.org/10.24198/adbispreneur.v7i1.36541, hal. 29-38
membantu organisasi dan meningkatkan kesejahteraan  pengikut  (Parris  &  Peachey, 2013).
Pada praktiknya servant leadership bukanlah konsep baru, dengan akar yang berasal dari  ajaran  kuno  dari  agama  besar  dunia,  serta pernyataan  dari  banyak  pemimpin  besar  dan pemikir  (Eva  et  al.,  2019). Servant  leadership mempunyai  karakteristik  yaitu  mendengarkan, empati,  penyembuhan,  kesadaran,  persuasi, konseptualisasi, kejelian, keterbukaan, komitment untuk pertumbuhan, dan membangun komunitas ( Spears , 2004).
Servant leadership adalah pemimpin yang mengutamakan  kebutuhan  organ  lain,  aspirasi dan  kepentingan  orang  lain,  aspirasi  dan kepentingan  orang  lain,  (Sendjaya,  Sarros: 2002). Servant  Leadership mengutamakan pelayanan, dimulai dari perasaan alami seseorang untuk ingin melayani dan mendahulukan  pelayanan,  yang  selanjutnya membawa dirinya secara sadar untuk memimpin (Spears,  2002).  Gaya  manajemen  dalam memimpin dan melayani terdapat satu harmoni terhadap  lingkungan  (Voerman,  2010). Servant Leadership juga dikatakan sebagai seorang yang sangat  peduli  atas  pertumbuhan  dan  dinamika kehidupan pengikut, dirinya serta komunitasnya, ia  pun  mendahulukan  kepentingan  umum daripada  ambisi  pribadi  dan  kesukaan  semata (Vondey, 2010).
Telah  tiga  dekade  sejak  tahun  1970-an, servant  leadership diciptakan  oleh  Robert  K Greenleaf. Secara teori kurang dipelajari, namun secara praktik diimplementasikan dalam organisasi/perusahaan oleh para pemimpin (Bass & Bass, 2000; Spears: 2005).

## METODE PENELITIAN Desain Penelitian
Penelitian  ini  menggunakan Systematic Literatur Review (SLR), yaitu suatu pendekatan yang  menilai  kritis,  meringkas  dan  mencoba mencocokan  temuan.  SLR  ditandai  dengan metodologi  dan  presentasi  yang  metodis, transparan,  dan  dapat  direplikasi  (Siddaway, et.,at ,  2019).  SLR  berbeda  dengan  tinjauan pustaka  biasa,  perbedaannya  terletak  pada kriteria  kelayakan  dan  tujuan  studi  dinyatakan
dengan  jelas,  metodologi  yang  eksplisit  dan dapat di reproduksi.
Pencarian dalam SLR mencoba mengidentifikasi  semua  studi  yang  akan memenuhi kriteria kelayakan, penilaian validitas temuan  studi  yang  disertakan,  serta  presentasi sistematis dan sintesis dari karakteristik temuan studi.  Dengan  SLR,  penulis  mencoba  menilai studi secara kritis, yang tidak hanya memastikan keadaan lapangan saat ini, tapi juga mensintesis studi yang berbeda.
Proses review terdiri  dari  pengumpulan data, analisis data dan sintesis. Dalam penelitian ini  penulis  menganalisis  beberapa  karya  tulis yang mendeskripsikan servant leadership dalam organisasi  dan  pengaruhnya  terhadap  kinerja organisasi.

## Sumber Data
Penelitian  ini  menggunakan  SLR,  karena itu  pendekatan  SLR  dengan  melakukan pencarian database . Bahan database digunakan adalah artikel terpublikasi secara online sebagai sumber  data  sekunder.  Penulis  menelusuri ScienceDirect,  Researchgate dan SpringerLink sebagai referensi sumber data.
Database yang digunakan secara komprehensif dari jurnal multidisiplin internasional yang terakreditasi dan terintegrasi. Database tersebut berasal dari berbagai disiplin keilmuan  yang  saling  terkait  satu  sama  lain, seperti:  ilmu  bisnis,  organisasi,  budaya,  dan manajemen.  Selain  itu  terdapat  juga  disiplin ilmu  sosial, pendidikan,  dan  lain  sebagainya yang berkaitan dengan penelitian ini.
Teknik  pengumpulan  data  yang  ada  di jurnal  internasional  tersebut,  dilakukan  dengan mengunduh  artikel.  Menggunakan  DOI  atau judul  yang  berkaitan  dengan  topik  yang  di angkat dalam penelitian. Data tersebut ditelusuri secara  manual  dengan  string  yang  ada  di SpringerLink, Researchgate dan ScienceDirect .

## Metode Pencarian dan Kriteria
Penelusuran kepustakaan dengan mengidentifikasi database elektronik yang dapat diakses  melalui  sistem  pencarian. Database yang  digunakan  adalah  jurnal  artiker peer- review yang hanya menggunakan bahasa inggris. Pencarian  data  dilakukan  secara  sistematis
mengikuti urutan database dengan topik yang di angkat dalam penelitian.
Penelitian  ini  menggunakan  kata  kunci, servant  leadership,  organizational  theory, dan performance . Berdasarkan penelusuran terdapat 35  artikel  terpublikasi  dalam  jurnal.  Penulis membatasi artikel dari tahun 2015 hingga 2020 dengan merujuk pada tipe artikel research pada website ScienceDirect . Hingga menghasilkan 11 artiket  jurnal  yang  berhubungan  erat  dengan servant  leadership,  organizational  theory, dan performance .
Namun pada website springerLink , penulis  menemukan  35  artikel  terpublikasi dalam  jurnal,  setelah  membatasi,  penulis menemukan 17 artikel research . Ketika dibatasi pada  tahun  2015  sampai  2020,  penulis menemukan 5 artikel.

## Analisis dan Penyajian Data
Dalam menganalisis data, penulis merujuk pada point-point berikut, yaitu:
1. Tujuan Penelitian 2. Metode Penelitian (kualitatif atau kuantitatif)
3. Metode Pengumpulan Data
Analisis  dalam  penelitian  ini,  yaitu  dengan mengaitkan  tiga  tujuan  penelitian:  pertanyaan dalam  tiga  tujuan  penelitian  adalah  pertama menjelaskan  hubungan servant  leadership terhadap  kinerja  organisasi,  kedua  memahami teori servant leadership dengan teori organisasi yang  berkembang,  Ketiga,  melihat  kinerja organisasi dengan adanya servant leaderhip dari para manajer dan pemimpinnya.

## Inklusi dan Ekslusi Penelitian
Dalam pencarian awal pada penelitian ini mensyaratkan  a.  diterbitkan  dalam  jurnal peer- review ,  b.  menggunakan  bahasa  inggris.  c. menggunakan  kata  kunci  “ servant  leadership , organizational theory dan performance ”dengan batasan  tahun  2015  hingga  2020.  Penulis mencatat  dan  memeriksa  jika  terjadi  duplikat dari  basis  data.  Selanjutnya  menghapus  jurnal duplikat  dan  membuang  penelitian  yang  tidak relevan dengan servant leadership . Setelah data diidentifikasi, penulis melakukan skrinning kedua  untuk  menilai kelayakan  inklusi  setelah  mengambil  jurnal
dengan lengkap yang memenuhi kriteria inklusi. Adapun  kriteria  dari skrinning kedua  adalah dengan  spesifikasi:  a.  dalam  bahasa  Inggris  b. menjadi studi empiris (bukan esai, resensi buku, surat, tinjauan pusataka, editorial, opini, artikel jurnalistik, c. mendiskusikan servant leadership sebagai  topic  utama,  d.  menguji  teori servant leadership secara  kualitatif  dan  kuantitatif. Jurnal  dikecualikan  jika  tidak  tidak  memenuhi komponen empat komponen yang dibahas dalam abstrak,  hasil  atau  bagian  diskusi.  Selanjutnya penulis  mengambil  artikel  tambahan  yang memenuhi  kriteria  inklusi  dengan  memeriksa bibligrafi  sumber  yang  diidentifikasi  yang memenuhi syarat rujukan. (Rahayani, 2019).

## Sampel
Publikasi yang diidentifikasi yang menggunakan yang masuk dalam kriteri inklusi dan  eksklusi  berjumlah  sebanyak  rujukan. Setelah duplikasi dihapus tersisa 17sampel akhir setelah  dilakukan  batasan  tentang servant leadership ,  kinerja  organisasi,  teori  organisasi maka berjumlah sebanyak 35 artikel dan dibatasi dari tahun 2015 hingga 2020. Dengan kelompok jurnal  area  fokusnya  yaitu  kepemimpinan  (5), manajemen  (3),  marketing  (2),  pendidikan  (2), teknologi, psikologi (2), bisnis (3).
Untuk  menganalisis  sampel  penulis menggunakan  metode  matriks  sebagai  strategi menyatu  dan  mengabstraksi  informasi.  Maka dalam studi ini akan disimpulkan: (a) bagaimana servant  leadership dalam  konteks  organisasi? (b) bagaimana teori kepemimpinan mempengaruhi kinerja organisasi? (c) Bagaimana ukuran servant leadership ? (d) Apa pengaruh servant leadership terhadap organisasi.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Tujuan  dari  penelitian  ini  adalah  untuk memeriksa  secara  sistematis  dan  mengatur badan  literatur  penelitian  secara  kualitatif  dan kuantitatif.  Mengekplorasi  teori  kepemimpinan dalam  pengaturan  kinerja  organisasi  dengan focus  pengembangan  model  dan  pengujian instrument pengukuran. Karena tinjauan sebelumnya  lebih  kepada  teori  (Parris  & Peachey,  2013),  identifikasi  karakteristik  kunci
Ad Bis preneur : Jurnal Pemikiran dan Penelitian Administrasi Bisnis dan Kewirausahaan              33 Vol.7, No. 1, April 2022, DOI : https://doi.org/10.24198/adbispreneur.v7i1.36541, hal. 29-38
(Zhu  et  al.,  2018),  pengembangan  pengukuran dan kerangka teoritis (Eva et al., 2019).
Tinjauan  yang  disajikan  memberikan pemahaman dan wawasan kepada penulis untuk meneliti  lebih  jauh  kinerja servant  leadership . Merujuk  pada  penelitian  terdahulu,  penulis mendapat  gambaran  tentang  pengembangan servant leadership sebagai teori untuk meningkatkan kinerja organisasi. Servant leadership menurut Greenleaf bukanlah kepemimpinan ortodoks, namun mudah diterapkan  oleh  siapapun,  khususnya  para pemimpin. Konsep servant leadership perlahan- lahan  diterima  dalam  tataran  budaya  akademis konservatif (Shannon, 1999).
Hanya  ada  beberapa  kumpulan  literatur yang  fokus  terhadap servant  leadership dalam menilai  dan  mesintesis  mekanisme,  hasil  dan dampaknya terhadap kinerja organisasi. Dengan menggunakan  SLR  penulis  memahami  bahwa teori  servant  leadership  dapat  mendorong organisasi  menuju  pertumbuhan,  kemapanan hingga  berujung  kesuksesan  dan  kemajuan sesuai arah tujuan organisasi tersebut.
Penulis menyimpulkan bahwa jika servant leadership dipraktikan  dalam  organisasi  pada tataran  pemimpin  maupun  manajer  ataupun anggota  maka  dapat  meningkatkan  kinerja organisasi.  Karena  setiap  manusia  adalah pemimpin,  khususnya  mereka  memimpin  diri mereka  masing-masing.  Anggota  atau  pengikut yang  biasa  dipimpin  dalam  sebuah  organisasi adalah pemimpin. Setiap diri anggta bertanggung  jawab  atas  diri  mereka  masing- masing. Memimpin diri, keluarga, teman, karib kerabat  tanpa  disadari  secara  tidak  langsung. Maka  jika  setiap  anggota  yang  ada  dalam organisasi  mempraktikkan  karakteristik  servant leadership  dalam  dirinya,  maka  secara  tidak langsung  dapat  membangun  dan  meningkatkan kinerja organisasi.
Banyak  organisasi  maupun  perusahaan telah  mempraktikkan servant  leadership .  Akan tetapi masih banyak kekurangan dari penelitian dibidang  ini  (Farling  et  al.,  n.d.),  perlu dibuktikan servant leadership mampu mempengaruhi  kinerja  organisasi.  Apa  saja indikator yang dapat dijadikan alat ukur servant leadership dijadikan konsep dasar dari organisasi  atau  perusahaan  kelas  dunia.
Greenleaf  menyatakan servant  leadership sulit untuk  diterapkan  dan  dioperasionalkan,  namun dia  menantang  pembaca  untuk  merenung  dan mengembangkan konsep servant leadership . Sembilan  atribut  pada servant  leadership menurut  Greenleaf  dapat  meningkatkan  kinerja organisasi  mencapai  tujuan  organisasi.  Dengan karakter  khas  dari  pemimpin  yaitu,  visi, kejujuran,  integritas,  kepercayaan,  layanan, teladan,  kepeloporan,  penghargaan  terhadap orang lain dan pemberdayaan (Zhu et al., 2018). Perlu ditambahkan unsur inti yang saling terkait dari sembilan atribut yaitu komunikasi, kredibilitas, kompetensi, kepengurusan, visiabillitas, pengaruh, persuasi, mendengarkan, dorongan, pengajaran, dan pendelegasian (Bernadin & Russel, 2013; Zheng et al., 2019).
Dalam  penelitian systematic  literature review sering dilihat dengan tinjauan sistematis yang  objektif,  replikabel,  komprehensif  dan prosesnya  dilaporkan  dengan  cara  yang  sama seperti  pelaporan  penelitian  empiris  (Weed, 2005). SLR memberikan transparansi, kejelasan, aksesibilitas  dan  cakupan  inklusif  yang  tidak memihak  pada  area  tertentu  (Thorpe  et  al., 2005).  Sementara  Klassen  et  al  (1998) menjelaskan  SLR  akan  meninjau  pencarian komprehensif  untuk  studi  yang  relevan  dengan topik  tertentu,  yang  diidentifikasi,  dinilai  dan disintesis  sesuai  dengan  metode  eksplisit  yang telah ditentukan sebelumnya. SLR yang penulis gunakan  sebagai  metode  penelitian  akan mengekspolarasi  studi  penelitian  yang  telah memeriksa  teori  kepemimpinan  yang  berkaitan dengan servant  leadership dalam  pengaturan organisasi. Dengan mengecualikan studi dengan fokus  utama  pada  pengembangan  model  dan pengujian  instrument  pengukuran,  namun menekankan hubungan antara servant leadership terhadap kinerja organisasi.
Pendekatan  pada  tinjauan  ini  mencari database yang relevan dengan maksud penelitian  dengan  fokus  pada  pertanyaan penelitian  tentang  pengaruh servant  leadership terhadap kinerja organisasi. Selanjutnya membahas  metode  pencarian,  kriteria  inklusi dan ekslusi, sampel dan analisis data.
Menjelaskan pengaruh servant leadership terhadap organisasi, dengan menjawab
pertanyaan  melalui  pendekatan  “ servant leadership ”
1. Pengaruh servant  leadership terhadap organisasi
2. Karakteristik servant leadership yang dapat meningkatkan kinerja organisasi
3. Atribut servant  leadership yang  dapat mendorong kinerja organisasi 4. Gambaran pemimpin yang servant
leadership
Dalam melihat dimensi kepemimpin perlu dilihat lebih dalam. Pengaruh servant leadership tidak  dapat  dirasakan  nyata  secara  langsung. Organisasi  yang  mencapai  tujuan  dapat  dilihat dari  dimensi-dimensi  pemimpinnya.  Dimensi servant  leadership menurut  Barbuto  dan Wheeler  (2006)  yaitu: altruistic  calling menunjukkan  hasrat  kuat  membuat  perubahan positif  pada  kehidupan  orang  lain.  Meletakan kepentingan  orang  lain  di  atas  kepentingan sendiri dan bekerja keras memenuhi kebutuhan bawahannya. Emotional healing yaitu komitmen meningkatkan  dan  mengembalikan  semangat anggota, tim atau karyawannya. Wisdom adalah mudah  memahami  situasi  dan  dampak  dari situasi tersebut.
Persuasive  mapping yaitu  memiliki keterampilan  untuk  memetakan  persoalan  dan mengkonseptualisasikan  kemungkinan  tertinggi yang  akan  terjadi  dan  membujuk  seseorang untuk mengartikulasikan peluang.
Organizational  stewardship yaitu  pemimpin menyiapkan  organisasi  untuk  berkontribusi positif terhadap lingkungan.
Humality yaitu kerendahan hati pemimpin. Vision yaitu pemimpin berkomitmen dengan  visi  bersama,  mengajak  anggota menentukan  arah  masa  depan  organisasi  dan perusahaan. Service yaitu pelayanan dipandang sebagai  inti  dari  kepemimpinan  dan  pemimpin menunjukkan  perilaku  pelayanannya  kepada bawahan.
Organisasi yang dinamikanya
berkembang dan mencapai tujuan organisasinya dapat  dilihat  dari  pemimpinnya. Servant leadership menurut Greenleaf dapat meningkatkan kinerja organisasi jika memenuhi ciri-ciri  yang  diharapkan.  Adapun  Ciri-ciri pemimpin servant leadership adalah:
1. Mendengarkan
2. Menerima orang lain dan empati
3. Kemampuan meramalkan
4. Kemampuan  kekuatan  persuasive  yang mengandalkan kemampuan orang lain
5. Konseptualisasi
6. Kemampuan menyembuhkan
7. Kemampuan melayani
8. Memiliki  komitmen  pada  pertumbuhan manusia
9. Membangun  komunitas  atau  masyarakat ditempat kerja

## Melihat hubungan antara servant leadership dengan kinerja organisasi
Kepemimpinan menjadi pusat perhatian di era  industri  4.0 society 5.0  abad  ke  21,  karena banyak  perusahaan  yang  baru  berdiri  seperti Amazon,  Facebook,  Uber  Airbnb ,  Ali  baba mampu  menjadi  perusahaan  raksasa  dalam waktu  relatif  singkat  mendahului  perusahaan yang telah puluhan tahun lebih lama (Shin et al., 2017). Salah satu penyebab cepatnya pertumbuhan adalah cepatnya kinerja organisasi yang dibangun oleh manajer dan pemimpinnya. Pemimpin  yang  melayani  yang  mempengaruhi pencapaian kinerja organisasi. Servant leadership dalam  pengembangan  tim  atau karyawan harus memenuhi kebutuhan priskologis  dasar  karyawan  atau  tim  yaitu otonomi, kompetensi, dan keterkaitan. Hasilnya akan  mendorong  kinerja  tugas  dan  perilaku anggota organisasi (Chiniara & Bentein, 2016).
Pemimpin yang efektif di era serba digital dan  teknologi  diharapkan  mempunyai  karakter servant  leadership .  Pemimpin  kategori servant leadership memiliki sikap rendah hati (Rego et al., 2017). Sehingga dapat menampung ide atau usulan dari bawahan maupun atasan yang dapat mengembangkan  kinerja  organisasi.  Walaupun servant  leadership adalah  konsep  yang  ideal, namun kepemimpinan dikatakan sebagai pengembangan  seumur  hidup  yang  terus disempurnakan (Liu et al., 2020)
Rata-rata  pemimpin  memiliki  tingkat perilaku  yang  berorientasi  tugas  lebih  rendah dan  memiliki  pelaku  berorientasi  hubungan lebih tinggi (Lee & Carpenter, 2017). Terkadang keputusan strategis kadang kala juga menurunkan  atau  merusak  kinerja  organisasi. (Shepherd  et  al.,  2019).  Dalam servant
leadership kepemimpinan sejati adalah pemimpin yang motivasi utamanya adalah hasrat untuk  membantu  orang  lain  (Spears,  2004). Dengan  adanya  kompetensi  tersebut  dapat meningkatkan  kinerja  organisi,  (Sturm  et  al., 2016).  Karena servant  leadership berhubungan erat dengan managemen (Kumar et al., 2019) Dalam organisasi, kepemimpinan dikaitkan  dengan  hasil  organisasi  dengan keterlibatan  pengikut.  Gaya  kepemimpinan pelayan,  pemberdayaan,  etis  dan  kharismatis memiliki  korelasi  keterlibatan  bawahan.  (Li  et al.,  2020).  Disebabkan  kepemimpinan  terus berkembang  pada  empat  tahap  pengembangan skala  yaitu  generasi  teori, pengembangan  item, validitas konten, dan evaluasi empiris. (Crawford & Kelder, 2018).

## Kerangka Konseptual
Servant leadership merupakan pola model dan  gaya  kepemimpinan  yang  cocok  untuk meningkatkan kinerja organisasi.
Pada praktiknya diterima oleh lintas budaya dan lintas geografis di dunia, karena merupakan kebutuhan membantu kinerja organisasi mengalami kemajuan.  Konsep servant  leadership mampu mengembangkan  organisasi  menjadi  lebih dinamis.
Organisasi membutuhkan servant leadership sebagai alat untuk menyempurnakan sistem  organisasi.  Dengan  adanya servant leadership , organisasi mendapat manfaat dengan langkah-langkah  sebagai  peta  menjalankan organisasi. Servant  leadership dapat  dikatakan sebagai  asset  berharga  organisasi  yang  harus dirawat  dan  dilestarikan.  Tulisan  ini  mampu mengarahkan pelaku organisasi atau perusahaan menuju  kesempurnaan  dan  dinamisasinya. Servant  leadership  dapat  meningkatkan  kinerja yang  berorientasi  pada  tujuan  yang  bermanfaat bagi organisasi atau perusahaan itu sendiri.
Berdasarkan  konsep  yang  dianalisis, servant leadership sudah selayaknya diaplikasikan  dalam  dinamika  organisasi  dan perusahaan.  Tidak  hanya  dipraktikan  dalam tataran  pemimpin,  sejatinya  para  anggota,  tim ataupun karyawan mengaplikasi servant leadership dalam  kehidupan  roda  organisasi. Karena  karakteristik  dari servant  leadership dapan  mengoptimalkan  organisasi  menuju
kemajuan. Servant leadership yang dipraktikkan para  pemimpin  dapat  menjadi  contoh  bagi anggota,  tim  atau  karyawan  dalam  bertindak. Sehingga meningkatkan kompetensi dari organisasi tersebut.
Secara  ekplisit  hampir  semua  artikel tentang servant leadership mampu berkontribusi positif  terhadap  organisasi.  Namun  pada analisis,  penulis  menekankan  bahwa servant leadership dapat  berkontribusi  secara  nyata meningkatkan kinerja organisasi jika dilaksanakan  sepenuhnya  oleh  pemimpin, ataupun  manajer.  Namun  lebih  khususnya, jika dipraktikan  oleh  anggota, team ,  dan  karyawan maka  meningkatnya  kinerja  organisasi  menjadi lebih  nyata.  Jika  semua  anggota  organisasi mempraktikan servant  leadership maka  akan meningkatkan  kinerja  individu,  yang  akhirnya meningkatkan kinerja organisasi atau perusahaan.

## Temuan
Servant  leadership sedang  diteliti  dan diuji  diberbagai  konteks  penelitian.  Pemimpin yang berkarakter servant leadership mempunyai pengaruh untuk meningkatkan kinerja organisasi.  Yang  dari  awal  statis  menjadi dinamis,  stagnan  menjadi  bergerak  mampu hingga akhirnya organisasi mencapai tujuannya. Servant  leadership dapat  layak,  berharga  dan dapat dipertahankan sebagai pola kepememimpinan  pada  tingkat  individu  dan organisasi  yang  dapat  mengarahkan  tim  untuk tujuan organisasi.
Ada  studi  yang  secara  konseptual  dapat dijadikan  atribut servant  leadership (Spears, 1998),  yaitu  menunjukan  kepedulian  terhadap orang  lain,  mencari  kebaikan  terbesar  terhadap organisasi,  menunjukkan  belas  kasihan  dalam tindakan  dan  keyakinan,  memenuhi  kebutuhan pengikut dan organisasi, menciptakan perdamaian dalam organisasi.
Selain  itu,  studi  teori servant  leadership dapat meningkatkan kepercayaan pemimpin dan kepercayaan organisasi, perilaku anggota organisasi,  keadilan  prosedur,  efektifitas  tim, dan  pemimpin  dan  kolaborasi  antar  anggota (Ehrhart,  2002).  Kolaborasi  dalam  organisasi yang dipimpin oleh pemimpin servant leadership mampu meniciptakan budaya
membantu,  semangat  dan  kemauan  yang  dapat meningkatkanperilaku  anggota  tim  organisasi. Maka  secara  konseptual  dapat  meningkatkan kinerja organisasi (Hu & Liden, 2011) (Ehrhart, 2002),  (Walumbwa  et  al.,  2010),  (Ebener  & Connell, 2010). Servant leadership juga mampu meningkatkan  efektifitas  pemimpin,  (Irving  & Longbotham, 2006). Sehingga servant leadership dapat dijadikan alat untuk membantu meningkatkan efektivitas individu yang membuat organisasi menjadi besar dengan sikap organisasi yang saling percaya, adil, kolaboratif, saling membantu untuk tujuan bersama.
Kinerja  organisasi  dapat  dilihat  dengan asumsi sasaran dan terukur dapat meningkatkan kinerja  secara  kualitas  maupun  kuantitas (verbeeten:  2008).  Variabel  kinerja  organisasi tersebut  meliputi  motivasi  kerja,  tujuan  yang jelas dan terukur, sistem pengukuran kinerja dan pemahaman visi dan misi.

## SIMPULAN
Servant  leadership berhubungan  erat  dan positif  dengan  kinerja  organisasi.  Kemajuan organiasai  atau  perusahaan  tergantung  dengan pemimpinnya, salah satunya gaya kepemimpinan servant  leadership .  Kinerja organisasi  akan  meningkat,  jika  pemimpin menerapkan servant leadership dalam pengelolaan organisasinya. Akan tetapi variabel kemajuan dan kesuksesan organisasi tidak hanya bergantung  dengan servant  leadership saja. Tetapi,  sumber  daya  manusia  atau  pengikut anggota  juga  harus  mempunyai  sikap servant membership .  Jadi,  jika  kinerja  organisasi mengalami  peningkatan  harus  muncul servant leadership pemimpinnya  dan  sikap servant membership pengikutnya.  Setidaknya  anggota atau pengikutnya paham akan karakteristik dan atribut servant leadership pemimpinnya.
Demonstrasi  konsep  Greenleaf  telah diaplikasikan  secara  nyata  dari  tahun  sebelum 1970  dan  setelah  tahun  1970.  Konsep  studi empiris  tersebut  terus  disempurnakan  menjadi teori yang relevan dan menjadi kebutuhan dalam teori kepemimpinan.
Metode SLR yang digunakan dalam studi empiris  mengekplorasi  makna  teori  dan pengaruh servant  leadership terhadap  kinerja organisasi. Servant  leadership merupakan
konsep  yang  empiris  yang  disarankan  untuk dipraktik di setiap level organisasi. Karena dapat membangun  kepercayaan,  komunikasi  dan kerjasama  yang  kokoh  antara  pemimpin  dan pengikutnya. Servant  leadership juga  menjadi alart  untuk  mengukur  tingkat  kemajuan  dan kesuksesan organisasi melalui indikatornya.
Temuan teori servant leadership ini dapat dipraktikan dalam bidang multidisiplin keilmuan dengan mengadaptasi konsep servant leadership sesuai  kebutuhan.  Seperti  dibidang  kedokteran, agama, pendidikan, ekonomi, politik, bisnis dan lain  sebagainya.  Dalam  SLR  ini,  peneliti memvalidasi, servant  leadership sebagai  teori yang layak, diakui, berhadarga, cocok digunakan diberbagai momentum situasi dan kondisi.
Servant  leadership hadir  dalam  rangka mengatasi  tantangan  era  4.0  dan society 5.0. Yang  multikomplek  persoalan  yang  harus diatassi dengan kemajuan teknologi, komunikasi,  internet,  meningkatnya  terorisme, kekerasan, perang, ancaman pemanasan global, pandemic,  penyakit,  globalisasi,  kesenjangan, dan  kemunculan  masalah  baru  yang  belum terselesaikan.
Perbedaan  paradigma  antara  pemikiran tradisionalis  (darwinisme,  kapitalisme  dan individualistis) berbeda dengan konsep pemikiran  kontemporer  seperti  Greenleaf. Dalam pemikiran tradisional, yang kuatlah yang akan  bertahan,  Akan  tetapi  dalam servant leadership tidaklah  begitu,  namun  yang  aktif bekerja dan melayani yang akan berpengaruh.

## DAFTAR PUSTAKA
Bass,  B.  M.,  &  Bass,  B.  M.  (2000).
Organizational  Studies  The  Future  of Leadership  in  Learning  Organizations. https://doi.org/10.1177/1071791900007
00302
Bernadin,  H.  J.,  &  Russel,  J.  E.  A.  (2013).
Human Resource Management: An
Experimental Approach . Singapore: McGraw Hill.
Chiniara,  M.,  &  Bentein,  K.  (2016).  Linking servant leadership to individual performance : Differentiating the mediating role of autonomy , competence and relatedness need satisfaction.  The  Leadership  Quarterly,
27(1), 124–141. https://doi.org/10.1016/j.leaqua.2015.0 8.004 Crawford,  J.  A.,  &  Kelder,  J.  (2018).  Do  we
measure  leadership  e  ff  ectively ? Articulating and evaluating scale development  psychometrics  for  best practice.  The  Leadership  Quarterly, July, 1–12. https://doi.org/10.1016/j.leaqua.2018.0 7.001 Ebener, D. R., & Connell, D. J. O. (2010). How Might Servant. 20(3), 315–335. https://doi.org/10.1002/nml Ehrhart,  M.  G.  (2002).  Leadership  And Procedural Justice Climate As Antecedents Of Unit-Level Organizational Citizenship Behavior. Eva, N., Robin, M., Sendjaya, S., Dierendonck, D. Van, & Liden, R. C. (2019). Servant Leadership :  A  systematic  review  and call for future research. The Leadership Quarterly, 30(1), 111–132. https://doi.org/10.1016/j.leaqua.2018.0 7.004
Farling, M. L., Stone, A. G., & Winston, B. E. (n.d.). Leadership : Setting the Stage for Empirical Research.
Hu,  J.,  &  Liden,  R.  C.  (2011).  Antecedents  of Team Potency and Team Effectiveness : An  Examination  of  Goal  and  Process Clarity  and  Servant  Leadership.  96(4), 851–862. https://doi.org/10.1037/a0022465 Irving, J. A., & Longbotham, G. J. (2006). Team Effectiveness and Six Essential Servant Leadership Themes : 1999.
Kumar,  P.,  Sharma,  A.,  &  Salo,  J.  (2019).  A
bibliometric  analysis  of  extended  key account management literature. Industrial Marketing Management, 82(July 2018), 276–292. https://doi.org/10.1016/j.indmarman.20 19.01.006 Lee, A., & Carpenter, N. C. (2017). Seeing eye to  eye :  A  meta-analysis  of  self-other agreement of leadership. The Leadership Quarterly, June, 0–1. https://doi.org/10.1016/j.leaqua.2017.0 6.002
Li, P., Sun, J., Taris, T. W., Xing, L., & Peeters, M. C. W. (2020). Country differences in the relationship between leadership and employee  engagement :  A  meta- analysis.  The  Leadership  Quarterly,
August, 101458.
https://doi.org/10.1016/j.leaqua.2020.1
01458
Liu, Z., Venkatesh, S., Elaine, S., & Riggio, R. E.  (2020).  Leader  development  across the  lifespan :  A  dynamic  experiences- grounded  approach.  The  Leadership Quarterly,  December  2018,  101382. https://doi.org/10.1016/j.leaqua.2020.1 01382 Parris,  D.  L.,  &  Peachey,  J.  W.  (2013).  A
Systematic Literature Review of Servant
Leadership  Theory  in  Organizational Contexts.  Journal  of  Business  Ethics,
113(3),
377–393. https://doi.org/10.1007/s10551-012- 1322-6
Rahayani, Y.   (2019).    Servant   Leadership : Educational      Institution.4(February). https://doi.org/10.20885/jee.vol4.iss1.ar
t7
Rego,  A.,  Owens,  B.,  Leal,  S.,  Melo,  A.,  Pina, M., Gonçalves, L., & Ribeiro, P. (2017). How  leader  humility  helps  teams  to  be humbler , psychologically stronger , and more effective : A moderated mediation model ☆ .  The  Leadership  Quarterly. https://doi.org/10.1016/j.leaqua.2017.0 2.002
Schneider,  B.  (1987).  The  People  Make  The Place.
Shannon,  J.  R.  (1999).  Sports  marketing :  an examination  of  academic  marketing publication.13(6), 517–534.
Shepherd, N. G., Hodgkinson, G. P., Mooi, E.,
Elbanna,  S.,  &  Rudd,  M.  (2019). Political  Behavior  Does  Not  (always) Undermine  Strategic  Decision-Making: Theory  And  Evidence.  Long  Range Planning,
101943. https://doi.org/10.1016/j.lrp.2019.1019 43
Shin, H. W., Picken, J. C., & Dess, G. G. (2017). ScienceDirect  Revisiting  the  learning organization :  How  to  create  it.
Organizational Dynamics, 2016. https://doi.org/10.1016/j.orgdyn.2016.1 0.009 Spears, L.
C. (2004). Spears-2004-
Leader_to_Leader. 7–11. n Sturm,  R.  E.,  Vera,  D.,  &  Crossan,  M.  (2016). The  entanglement  of  leader  character and leader competence and its impact on performance. The Leadership Quarterly. https://doi.org/10.1016/j.leaqua.2016.1 1.007 Thorpe, R., Holt, R., & Macpherson, A. (2005). Using  knowledge  within  small  and medium-  sized  firms :  A  systematic review of the evidence. 7(4), 257–281. Walumbwa,  F.  O.,  Hartnell,  C.  A.,  &  Oke,  A.
(2010). Servant Leadership , Procedural
Justice  Climate  ,  Service  Climate  ,
Employee
Attitudes
, and Organizational Citizenship Behavior : A
Cross-Level  Investigation.  95(3),  517– 529. https://doi.org/10.1037/a0018867 Weed,  M.  (2005).  Forum :  Qualitative  Social Research  "  Meta  Interpretation  ":  A Method for the Interpretive Synthesis of Qualitative  Research  1  .  Interest  in Research Synthesis. 6(1). Zheng, X., Yin, H., & Liu, Y. (2019). The Relationship Between Distributed Leadership and Teacher Efficacy in China: The Mediation of Satisfaction and Trust. Asia-Pacific Education Researcher . https://doi.org/10.1007/s40299-019- 00451-7 Zhu,  J.,  Jiwen,  L.,  Zhu,  L.,  &  Johnson,  R.  E. (2018).  Visualizing  the  landscape  and evolution  of  leadership  research.  The Leadership  Quarterly,  June,  1–18. https://doi.org/10.1016/j.leaqua.2018.0 6.003