## GOJEK RE-BRANDING MENYASAR PANGSA PASAR MILENIAL
(Studi Kasus Rebranding Gojek)
Yoyoh Hereyah
Rafika Andriani e-mail: yoyoh.hereyah@mercubuana.ac.id rafikaandriani323@gmail.com

## ABSTRAK
Komunikasi  pemasaran  bertujuan untuk  mengeksplorasi  sifat  dan karakteristik branding dan mengidentifikasi  cara  bagaimana  komunikasi  pemasaran  dapat  digunakan  untuk mengembangkan dan mempertahankan merek yang melibatkan audiens target masing-masing. Merek  ( brand ) merupakan salah satu  asset tidak berwujud, sehingga bagi  perusahaan merek dan  segala  yang  dimilikinya  merupakan asset yang  paling  penting  karena  merek  merupakan dasar keuntungan kompetitif dan sumber penghasilan masa depan. Sebuah merek mempunyai kekuatan untuk memikat hati konsumen agar membeli produk maupun jasa yang dimilikinya. Merek  juga  di  ibaratkan  sebagai  sebuah  nyawa  bagi  keberhasilan  suatu  produk  dalam mencapai  target  penjualan.  Maka  Merek  sangat  penting  bagi  sebuah  perusahaan  itu  sebagai identitas.  Di  salah  satu  perusahaan e-commerce yang  sangat  pesat  ia  sangat  memperhatikan sebuah  merek.  Hal  mendasar  yang  membedakan  antara  Gojek  dan  ojek  lainnya  adalah pelabelan  nama  ―Gojek‖. Brand merupakan  senjata  yang  sangat  ampuh  dalam  dunia periklanan. Brand merupakan  bentuk  identitas  yang  akan  menjadi  pembeda  dengan competitor lain.  Identitas  yang  menunjukkan  kelebihan  yang  dimiliki  produk  dan  tidak dimiliki  oleh  produk  lain.  Ketika  orang  menyebut  Gojek,  akan  langsung  teringat  ojek  yang tidak  biasa  bernuansa  hijau-hijau  yang  bisa  dipanggil  dengan  aplikasi  di  android.  Dengan sebuah merek, maka bisa dibilang Gojek tidak memiliki saingan yang sepadan .
Kata kunci : komunikasi pemasaran, brand, branding, rebranding , ojol

## PENDAHULUAN
Komunikasi  pemasaran  merupakan  unsur  penting  penentu  kesuksesan  pemasaran. Komunikasi  pemasaran  merepresentasikan  gabungan  semua  unsur  dalam  bauran  pemasaran merek,  yang  memfasilitasi  terjadinya  pertukaran  dengan  menciptakan  suatu  arti  yang disebarluaskan  kepada  pelanggan  atau  kliennya.  Komunikasi  pemasaran  ini  merupakan pengaplikasian  salah  satu  elemen  bauran  pemasaran  yaitu  promosi.  Dimana  empat  elemen bauran  pemasaran  yang  dikenal  dengan  4P  itu  adalah product,  price,  place/distribution, dan promotion.
Peranan  komunikasi  pemasaran  merupakan  sebuah  hal  yang  tidak  bisa  dianggap remeh,  karena  komunikasi  pemasaran  merupakan  kunci  yang  menyalurkan  produk  kepada konsumen melalui berbagai media dan sarana pemasaran agar keberadaan sebuah merek atau produk  dapat  dikenal  dan  diketahui  serta  diminati  oleh  konsumen  dari  berbagai  kalangan masyarakat.  Komunikasi  pemasaran  bertujuan  untuk  mengeksplorasi  sifat  dan  karakteristik branding dan mengidentifikasi cara bagaimana komunikasi pemasaran dapat digunakan untuk mengembangkan dan mempertahankan merek yang melibatkan audiens target masing-masing.
Merek ( brand ) merupakan salah satu asset tidak berwujud, sehingga bagi perusahaan merek  dan  segala  yang  dimilikinya  merupakan  asset  yang  paling  penting  karena  merek merupakan dasar keuntungan kompetitif dan sumber penghasilan masa depan. Sebuah merek mempunyai kekuatan untuk memikat hati konsumen agar membeli produk maupun jasa yang
dimilikinya.  Merek  juga  di  ibaratkan  sebagai  sebuah  nyawa  bagi  keberhasilan  suatu  produk dalam mencapai target penjualan.
Maka Merek sangat penting bagi sebuah perusahaan itu sebagai identitas. Di salah satu perusahaan e-commerce yang  sangat  pesat  ia  sangat  memperhatikan  sebuah  merek.  Hal mendasar  yang  membedakan  antara  Gojek  dan  ojek  lainnya  adalah  pelabelan  nama ―Gojek‖. Brand merupakan senjata yang sangat ampuh dalam dunia periklanan. Brand merupakan  bentuk  identitas  yang  akan  menjadi  pembeda  dengan competitor lain.  Identitas  yang  menunjukkan  kelebihan  yang  dimiliki  produk  dan  tidak dimiliki oleh produk lain.
Brand atau  dalam  Periklanan  disebut Brand  Equity merupakan  seperangkat  aset  dan liabilitas  merek  yang  berkaitan  dengan  suatu  merek,  nama  dan  simbolnya,  yang  menambah atau  mengurangi  nilai  yang  diberikan  oleh  suatu  barang  atau  jasa  kepada  perusahaan  atau pelanggan.
Jadi  dengan  menambah  nama  saja,  ojek  yang  merupakan  moda  transportasi konvensional  yang  sudah  lama  di  Indonesia  berubah  menjadi  sebuah  institusi.  Tentunya, setelah ada nama Gojek, maka harus diikuti perkembangan seperti kemudahan, kenyamanan, keamanan yang menjadi identitas Gojek.
Ketika orang menyebut Gojek, akan langsung teringat ojek yang tidak biasa bernuansa hijau-hijau yang bisa dipanggil dengan aplikasi di android. Dengan sebuah merek, maka bisa dibilang Gojek tidak memiliki saingan yang sepadan .
Lalu  Gojek  semakin  hari  semakin  meng- update fitur-fitur  yang  ada  di  aplikasi. Bahwasannya  Gojek  tidak  hanya  memberikan  pelayanan  antar  jemput  pelanggan  melainkan melayani kebutuhan sehari-hari yang biasa masyarakat butuhkan dimulai dari makanan, pulsa, tiket  transportasi,  entertainment,  kebersihan  rumah  tangga,  rambut,  hingga full  body masyarakat  tersedia  di  aplikasi  gojek.  Maka  dari  itu  gojek  berevolusi  terhadap  logonya,  ia melakukan re-branding .  Maka  munculah  sebuah  pertanyaan  pada  setiap  masyarakat  luas kepada Gojek diantaranya :
1. Mengapa Gojek Re-Branding ?
2. Apakah makna logo baru Gojek ?
3. Apa tujuan Gojek Re-Branding ?
4. Apa Strategi Marcomm yang dilakukan oleh Gojek terhadap Re-Branding ?
5. Bagaimana caranya agar masyarakat luas mengetahui bahwa Gojek melakukan Re-Branding ?

## KERANGKA BERPIKIR

## Brand Characteristics
Inti  dari  merek  yang  kuat  adalah  bahwa  merek  itu  cukup  terdiferensiasi  sejauh  tidak bias  mudah  ditiru  oleh  para  pesaingnya.  Tingkat  diferensiasi  ini  mengharuskan  merek memiliki  banyak  karakteristik  yang  berbeda  dan  untuk  mencapai  ini,  penting  untuk memahami caranyamerek dibangun.
Merek  terdiri  dari  dua  jenis  atribut  utama:  intrinsik  dan    ekstrinsik.  Atribut  intrinsik mengacu  pada  karakteristik  fungsional  dari  produk  seperti  bentuknya,  kinerja  dan  kapasitas fisik. Jika salah satu dari atribut intrinsik ini diubah, itu akan langsung ubah produk. Atribut ekstrinsik  merujuk  pada  elemen-elemen  itu  tidak  intrinsik  dan  jika  diubah  tidak  mengubah fungsi  material  dan  kinerja  produk  itu  sendiri:  perangkat  seperti  nama  merek,  komunikasi pemasaran,  pengemasan,  harga  dan  mekanisme  yang  memungkinkan  konsumen  untuk membentuk asosiasi yang memberi makna pada merek.
Pembeli sering menggunakan atribut ekstrinsik untuk membantu mereka membedakan satu merek dari yang lain karena dalam kategori tertentu hampir tidak mungkin bagi mereka untuk membuat keputusan berdasarkan atribut intrinsik saja.
Aspek-aspek  ini  mewakili  dimensi  utama  yang  terkait  dengan  membangun  dan mempertahankan merek identitas dan dijelaskan dalam Tabel 12.1; mereka saling terkait dan menentukan  identitas  merek,  sementara  juga  mewakili  cara-cara  di  mana  merek  dapat dikelola,  dikembangkan,  dan  bahkan  diperluas.  Semua  merek  terdiri  dari  campuran  atribut intrinsik  dan  ekstrinsik  dan  tugas  manajemen  adalah  memutuskan  keseimbangan  di  antara mereka. Memang, keputusan ini terletak di jantung branding arti bahwa itu adalah strategi dan posisi yang mengarah pada merek yang kuat

## Benefits Of Branding
Manfaat  psikologi  dari  sebuah brand adalah  tujuan  utama  para  owner  untuk melakukan branding, diharapkan  brand  atau  merk  mereka  akan  senantiasa  diingat  oleh masyarakat  atau  konsumennya  dalam  jangka  waktu  yang  lama  (menyasar  pada  aspek psikologis). Brand dikatakan  dapat  membangun personality dan  value  dari  sebuah  produk. Branding adalah  sarana  yang  kuat  dimana  suatu  prodak  dapat  diidentifikasi,  dipahami  dan dihargai. Marketing  Communication berperan  penting  dalam  proses branding ,  mereka  harus mengkomunikasikan brand itu sendiri yang membutuhkan proses dari waktu ke waktu.
Brand tidak hanya memberikan manfaat pada pembeli,  tetapi brand juga memberikan manfaat  langsung  pada  produsen  dan  juga  reseller. Brand menjadi  sarana  para  produsen membuat produknya berbeda dari produk – produk lain, sehingga para pembeli dapat dengan mudah mengenali produk tersebut dan mempertimbangkan untuk membelinya. Para produsen yang telah memiliki brand yang cukup ternama juga dapat melakukan penetapan harga  yang tinggi  ( premium  pricing ),  karena  mereka  ingin  menimbulkan  kesan  kualitas  produk  yang tinggi, akibatnya menimbulkan image premium pada brand tersebut. Berikut adalah manfaat – manfaat dari branding.

## Brand Portfolios Architecture And Forms
Cara  organisasi  menyusun  dan  mengelola  mereknya  tidak  hanya  memengaruhi keseluruhannya sukses tetapi juga mempengaruhi komunikasi pemasaran yang digunakan untuk  mendukung  mereka.  Itu  pengembangan  portofolio  merek  adalah  cara  untuk mendapatkan dan melindungi keuntungan merek. Itu struktur fundamental dari portofolio merek  terdiri  dari  tiga  tingkatan  utama:  arsitektur,  bentuk  dan  merek  individu  (lihat Gambar 12.2).
1. Manfaat pelanggan Manfaat pemasok
2. Membantu identifikasi produk yang disukai
3. Dapat mengurangi tingkat risiko yang dirasakan dan sebagainya meningkatkan kualitas pengalaman berbelanja
4. Lebih mudah untuk mengukur tingkat kualitas produk
5. Dapat mengurangi waktu yang dihabiskan membuat keputusan berbasis produk dan pada gilirannya berkurang waktu yang dihabiskan untuk berbelanja
6. Dapat memberikan jaminan psikologis atau hadiah
7. Memberikan petunjuk tentang sifat sumber produk dan nilai terkait Tabel 12.2 Manfaat branding Gambar 12.2

## Brand Architecture
Arsitektur  merek  organisasi  mewakili  antarmuka  pemasaran  keseluruhan  dengan komunitas pemangku kepentingan. Petromilli et al. (2002) mengidentifikasi dua jenis merek  yang  paling  umum  arsitektur  sebagai  rumah  bermerek  dan  rumah  merek.Ini sebelumnya dikenal sebagai keluarga merek dan struktur multi-merek.
Spektrum  arsitektur  merek  ini  adalah  cerminan  dari  strategi  perusahaan organisasi,  budaya  dan  antar  produk,  atau  hubungan  merek.  Pendekatan  yang  tidak diadopsi  oleh  setiap  organisasi  hanya  mempengaruhi  penyebaran  sumber  daya  untuk mendukung  merek  tetapi  juga  membentuk  pesan  dan  media  yang  digunakan  dalam komunikasi  pemasaran.  Lima  hubungan  utama  bisa  jadi  di  dentifikasi:  gaya  solo, terisolasi, campuran, seimbang dan korporat (Lihat Tabel 12.3).
Cara organisasi menyusun portofolio mereknya memengaruhi strategi pengembangan dan leverage aset yang dimilikinya. Salah satu sumber utama motivasi untuk  mengelola  portofolio  adalah  keinginan  untuk  melindungi  merek  yang  paling menguntungkan dari serangan kompetitif.
Riezebos  (2003)  mengidentifikasi  berbagai  jenis  merek  berdasarkan  peran  yang mereka  mainkan  dalam  portofolio  keseluruhan.  Merek  Bastion  sangat  penting  bagi suatu organisasi, biasanya karena mereka adalah yang paling berharga dalam hal laba, pendapatan, dan pangsa pasar mereka cenderung menyerang. Salah satu bentuk utama respons  strategis  adalah  mengembangkan  yang  lain  merek  untuk  melindungi  merek utama (lihat Gambar 12.4).
Peran  merek  pematung  adalah  untuk  melindungi  merek  benteng  dengan menangkal  pesaing.  Oleh  mengenakan  harga  yang  sedikit  lebih  rendah  dan  dengan menawarkan  serangkaian  atribut  yang  berbeda  yang  dibuat  oleh  merek  ini  semakin sulit bagi merek pesaing untuk memasuki pasar.
Merek prestise juga dapat ditujukan untuk pasar khusus, tetapi kali ini fokusnya adalah pada kualitas tinggi dan mewah. Harga ditetapkan tinggi tetapi komunikasi pemasaran perlu fokus pada yang tinggi kualitas dan status yang terkait dengan kepemilikan (lihat Sudut Pandang 12.3).

## Brand Through Advertising
Ketika  iklan  digunakan  untuk  membantu  konsumen  membuat  asosiasi  merek, dua  pendekatan  utama  dapat  digunakan:  pendekatan  rasional  atau  emosional.  Ketika pendekatan  rasional  digunakan  aspek  fungsional  suatu  merek  ditekankan  dan manfaatnya bagi konsumen tertekan.Sangat sering kinerja produk adalah fokus pesan dan  atribut  utama  diidentifikasi  dan  digunakan  posisikan  merek.  Biasanya,  proposisi penjualan yang unik sering kali digunakan untuk menarik perhatian pada keunggulan fungsional  tunggal  superior  itu  konsumen  merasa  menarik.  Pendekatan  rasional kadang-kadang  disebut  sebagai  pendekatan  informatif  (dan  melengkapi  penentuan posisi fungsional, lihat Bab 11).
Dalam hal  dari nilai  tambah (lihat di  atas) pendekatan ini melengkapi  kriteria kinerja  yang  dirasakan  diidentifikasi  oleh  Riezebos  (2003).  Ketika  pendekatan
emosional  digunakan,  iklan  harus  memberikan  nilai  jual  emosional  (ESP).  Ini  dapat memungkinkan  konsumen  untuk  membuat  asosiasi  merek  positif  berdasarkan keduanya makna psikologis  dan dapat  diterima secara sosial,  psikososial interpretasi. Karakteristik  kinerja  produk  tidak  aktif  sementara  konsumen  didorong  untuk mengembangkan  perasaan  positif  dan  asosiasi  dengan  merek.Tujuan  selanjutnya adalah  untuk  menciptakan  sikap  positif  terhadap  iklan  itu  sendiri,  yang  gilirannya dapat  digunakan  untuk  membuat  asosiasi  dengan  merek.  Dengan  kata  lain,  peran disukai  orang,  dibahas  nanti  di  Bab  15,  menjadi  hal  terpenting  ketika  menggunakan iklan  emosional  pendekatan.  Oleh  karena  itu,  jenis  iklan  ini  harus  relevan  dan bermakna,  kredibel,  dan  bernilai  tinggi  bagi  konsumen.  Pada  dasarnya,  karenanya, emosional  (atau  transformasional)  periklanan  adalah  tentang  orang-orang  yang menikmati iklan (dan pelengkap penentuan posisi ekspresif, lihat Bab 11).

## Online Branding
Perbedaan  utama  antara branding  online dan offline adalah  konteks  di  mana asosiasi merek dikembangkan dan dipertahankan. Tujuan dari kedua bentuk branding ini  adalah  tentang  mengembangkan  dan  mempertahankan  hubungan  yang  berharga dengan  konsumen,  tetapi branding  online terjadi  dalam  konteks  virtual.  Salah  satu kekuatan  Internet  adalah  kemampuannya  untuk  menyediakan  jumlah  informasi  yang diperbarui secara berkala, tersedia '24 / 7 '. Akibatnya merek online cenderung ke arah penggunaan pesan rasional, menggunakan atribut produk, kualitas dan ukuran kinerja, dukungan  pihak  ketiga,  perbandingan  dan  harga  sebagai  cara  diferensiasi  dan keunggulan merek. Namun, harus diingat bahwa strategi branding online dipengaruhi oleh  sifat  merek  itu  sendiri.  Jika  merek  memiliki  branding offline yang  kuat  maka strategi branding online akan lebih kecil menuaikan hasil.
Branding  harus  menjadi  bagian  dari  strategi  komunikasi  secara  keseluruhan,  di mana pekerjaan online dan offline dikoordinasikan. Breen (1999) berpendapat bahwa branding online lebih kuat jika :
 Adanya strategi komunikasi keseluruhan
 Tidak mengharapkan terjadinya hubungan dengan customer hanya dengan single web  site  visit.  Solusinya  adalah  membangun  dialog  dengan customer melalui jalur pribadi yang dilakukan secara terus menerus agar terjadi hubungan dengan customer.
 Menyimpan catatan tentang perubahan kebutuhan dan keinginan dari customer
 Mencoba untuk menjadi trustmark, bukan trademark
 Coba  untuk  membangun  aktivitas  yang  berhubungan  seperti  di  dunia  nyata, perasaan  bahwa  ada  elemen  pribadi  dalam  hubungan  online  muncul  untuk menambah kenyamanan dan keamanan
Semua  aktivitas online  branding harus  menjangkau  semua consumer  contact point ,  baik  itu offline maupun online. Pengguna  internet  umumnya  menunjukan prilaku  yang  diarahkan  pada  tujuan  ( goal  directed )  dan  pengalaman.  perilaku  yang diarahkan  pada  tujuan  yang  dipenuhi  lebih  cenderung  membuat  orang  ingin  kembali ke situs tersebut. Karena itu, dapat di simpulkan secara luas bahwa motivasi membeli berdasarkan  pengalaman  yang  memuaskan  akan  membuat  orang  menjadi  pelanggan tetap. Dan dengan demikian akan menigkatkan potensi dari online branding .

## Virtual Brand Communities
Komunitas  merek  virtual  (VBC)  telah  muncul  dalam  beberapa  tahun  terakhir sebagai  akibat  dari  yang  positif  interaksi  yang  dihasilkan  melalui  penggunaan beberapa  alat online ,  terutama  ruang  obrolan,  forum  dan  area  diskusi.  Perusahaan
seperti Procter  &  Gamble telah  mengembangkan  VBC  tidak  hanya  untuk terlibatdengan  audiens  target  tetapi  juga  memungkinkan  interaksi  di  antara  audiens mereka.  Dua  utama  manfaatnya  adalah  bahwa  VBC  memungkinkan  peningkatan paparan  merek  di  lingkungan  semi-bersih  dan  juga  memberikan  peluang  yang  kaya untuk  belajar  tentang  motivasi,  perasaan  dan  masalah  yang  terkait  dengan  perilaku pembeli dan tren pasar (Pitta dan Fowler,2005).
VBC  adalah  sekelompok  individu  yang  berinteraksi  online  untuk  berbagi  minat mereka pada merek atau produk. Muniz dan O'Guinn (2001) menyarankan bahwa ada tiga komponen inti dalam suatu komunitas:
1. Consciousness . kesadaran yang baik (perasaan atau gairah yang mengikat peserta); ritual  dan  tradisi  (kode  perilaku  dan  nilai-nilai  bersama  ditambah  ingatan  yang signifika acara);
2. Rasa  tanggung  jawab  moral  (komitmen  moral  di  antara  anggota  untuk memungkinkan  kelangsungan  hidup  Komunitas).  Casalo  dkk.  (2008)  melakukan salah  satu  latihan  penelitian  empiris  pertama  untuk  menentukan  efektivitas partisipasi  masyarakat.  Mereka  menemukan  bahwa  kepercayaan  pada  komunitas itu  sendiri  mungkin  tingkatkan  tingkat  partisipasi,  dengan  kepuasan  dengan interaksi sebelumnya dan tingkat yang dirasakan komunikasi sebagai faktor kunci yang mendorong kepercayaan. Mereka juga menemukan keterlibatan itu dalam hal inikomunitas juga memiliki efek positif pada komitmen peserta terhadap merek. Di lain kata-kata, VBC dapat meningkatkan kekuatan ikatan yang dirasakan terhadap merek,  yang  pada  gilirannya  bisa  meningkatkan  loyalitas  dan  mendorong  tingkat retensi yang lebih tinggi.

## ANALISA &PEMBAHASAN
Sebelum  masuk  ke  penjelasan  mengapa  gojek re-branding .  Disini  saya  akan masukan  teori  yang  sesuai  dengan  pembahasan,  saya  menggunakan  teori  mengenai Brand Characteristics yaitu Inti dari merek yang kuat adalah bahwa merek itu cukup terdiferensiasi  sejauh  tidak  bisa  mudah  ditiru  oleh  para  pesaingnya.  Tingkat diferensiasi ini mengharuskan merek memiliki banyak karakteristik yang berbeda dan untuk mencapai ini, penting untuk memahami caranya merek dibangun.
"Kenapa ada rebranding , alasannya karena Gojek sudah terlalu berubah dari asal  usulnya.  Kami  saat  ini  bisa  berkembang  ke  banyak  sistem  dan  ada  banyak stakeholder yang mesti kami wadahi," ujar Nadiem di kantornya, Pasaraya Blok M, Jakarta Selatan, Senin, 22 Juli 2019.
Logo  Gojek  mulanya  hanya  merepresentasikan  pengemudi  roda  dua. Padahal,  saat  ini  perusahaan  tersebut  telah  menyediakan  layanan  untuk  taksi berbasis  daring,  pengantaran  makanan,  pijat  untuk  kesehatan,  hingga  menyediakan dompet digital.
Adapun  saat  ini,  logo  Gojek  berupa  lingkaran  hijau  yang  dibalut  bulatan terpisah.  Menurut  Nadiem,  logo  barunya  itu  mewakili  ragam  layanan  yang disediakan.
Co-founder  Gojek  Kevin  Aluwi  menjelaskan,  perusahaannya  saat  ini  telah memiliki  tiga  ekosistem  besar,  yakni  mitra,  konsumen,  dan  merchant.  Masing - masing ekosistem, kata Kevin, memiliki superaplikasi yang saling berkaitan.
Dari  sisi  konsumen,  saat  ini  Gojek  telah  menyediakan  22  layanan  dan  fitur untuk  berbagai  kebutuhan  yang  berkaitan.  Padahal,  ujar  dia,  semula,  layanan konsumen hanya terdiri atas tiga jenis. Fitur ini pun diklaim makin modern karena memungkinkan  pengguna  memberikan  tips  kepada  mitra  pengemudi  melalui dompet digital.
Sedangkan untuk ekosistem mitra, Gojek membukakan akses finansial untuk sejumlah fitur finansial, keselamatan, dan keamanan. Sementara dari sisi merchant, Gojek memberikan layanan  tambahan berupa  pembayaran,  inventori, point of sale , dan kemudahan membuat promo sendiri.
Presiden Gojek Andre Soelistyo mencatat adanya tren positif perkembangan perusahaannya  di  sejumlah  negara  saat  ini.  Perusahaan  itu  mengklaim, perkembangan  layanan  taksi  online  atau  Gocar  di  Singapura  telah  menarik  1  juta penumpang dalam waktu kurang dari 3 bulan.
Di  negara  lainnya,  seperti  di  Vietnam,  Gojek  telah  menarik  1  juta penumpang  juga  dalam  waktu  kurang  dari  3  bulan.  Sementara  itu,  saat  ini  Gojek tengah  mengembangkan  layanan  dompet  digital  atau  Gopay  di  Filipina.  Ekspansi pasar  Gojek  disesuaikan  dengan  kebutuhan  negaranya.  "Untuk  GoFood,  kami  jadi layanan food delivery paling besar se-Asia, mungkin," ucapnya.
Saat  ini Gojek telah  memiliki  400  ribu  merchant  di  Asia  Tenggara.  Gojek juga  memiliki  2  juta  mitra  pengemudi  dan  telah  menggandeng  60  ribu  penyedia jasa.
Untuk teori yang saya gunakan untuk pembahasaan kali ini saya menggunakan Brand Architecture ialah Arsitektur merek organisasi mewakili antarmuka pemasaran keseluruhan  dengan  komunitas  pemangku  kepentingan.  Petromilli  et  al.  (2002) mengidentifikasi  dua  jenis  merek  yang  paling  umum  arsitektur  sebagai  rumah bermerek  dan  rumah  merek.  Ini  sebelumnya  dikenal  sebagai  keluarga  merek  dan struktur multi-merek.
GO-JEK melakukan  pergantian  logo  ( rebranding )  yang  diumumkan  hari  ini di Jakarta .  Perubahan  logo  ini  disebut  "SOLV"  slogan  baru  "Pasti  ada  Jalan" bentuknya  seperti  tombol  logo on/off yang  di  balik.Menandai  evolusi  Gojek  dari layanan ride-hailing ,  menjadi  sebuah  ekosistem  terintegrasi  yang  menggerakkan orang, barang, dan uang.
1. Logo baru jadi lambang kekuatan Gojek Founder  dan  CEO  Gojek  Gruop  Nadiem  Makarim  mengatakan  logo  baru melambangkan  kekuatan  ekosistem  Gojek  sekaligus  apresiasi  kepada  pengguna dan  mitra.―Kehadiran  logo  baru  ini  diilhami  oleh  perjalanan  Gojek  yang  telah berhasil  menjadi  platform  teknologi  terdepan  di  Asia  Tenggara.  Logo  baru  ini melambangkan alasan utama hadirnya Gojek, yaitu memecahkan masalah melalui teknologi,‖ kata Nadiem di kantor Gojek, Blok M, Jakarta, Senin (22/7).
2. Logo baru yang bermakna satu tombol untuk semua Logo  baru  juga  ini  menandakan  banyaknya  layanan  Gojek.  Nadiem  mengatakan, sejak  ada  9  tahun  lalu,  Gojek  udah  memiliki  layanan  yang  berkembang  pesat seperti GoFood, GoSend dan lainnya.―Banyak yang iri kenapa GoFood gak punya logo dan lainnya. Logo ini melambangkan satu tombol untuk semua. Sudah bukan soal  Gojek  motor  saja,  karena  banyak merchant gak  di represent misalnya.  Jadi banyak stakeholder kita  masukan  juga.  Makanya  dijadikan solve ini  bisa  macam- macam,‖ paparnya.
3. Arti lingkaran pada logo terbaru Gojek
Nadiem juga menjelaskan arti lingkaran di logo baru ini mewakili ekosistem Gojek yang  semakin  solid  memberikan  manfaat  untuk  semua.  ―Logo  ini  mewakili semangat  kami  untuk  selalu  menawarkan  cara  pintar  dalam  mengatasi  tantangan yang dihadapi para pengguna untuk hidup yang lebih mudah bagi konsumen, untuk akses pendapatan tambahan yang lebih luas bagi mitra, untuk peluang pertumbuhan bisnis yang pesat bagi para merchant , dan masih banyak lagi,‖ ujarnya.

## 4. Logo baru menempatkan mitra pada tempat istimewa
Logo  ini  juga  disebut  Nadiem  istimewa  karena  mengistimewakan  mitra  mereka.
Kalau  kamu  perhatikan,  logo  ini  menyerupai  ikon  driver  yang  terdapat  di  fitur layanan  GoRide  di  aplikasi  Gojek."Kami  bangga  dengan  para  mitra  Gojek  yang mampu  berkembang  bersama  kemajuan  teknologi,  sehingga  mereka  bisa diandalkan  oleh  semua  lapisan  masyarakat  kapan  pun,  di  mana  pun.  Mereka berperan  aktif  dalam  menggerakan  pertumbuhan  ekonomi  digital  dengan membantu mempermudah hidup jutaan masyarakat setiap hari," Ianjut NadieM Dan  untuk  pembahaan  ini  saya  menggunakan  teori Benefits  Of  Branding Manfaat  psikologi  dari  sebuah brand adalah  tujuan  utama  para owner untuk melakukan branding, diharapkan brand atau merk mereka akan senantiasa diingat oleh masyarakat atau konsumennya dalam jangka waktu  yang lama (menyasar pada aspek psikologis). Brand dikatakan  dapat  membangun personality dan value dari  sebuah produk. Branding adalah  sarana  yang  kuat  dimana  suatu  prodak  dapat  diidentifikasi, dipahami  dan  dihargai. Marketing  Communication berperan  penting  dalam  proses branding,  mereka  harus  mengkomunikasikan  brand  itu  sendiri  yang  membutuhkan proses dari waktu ke waktu.
―Pertumbuhan  Gojek  sangatlah  pesat  sejak  aplikasi  kami  diluncurkan.  Dari Juni  2016  hingga  Juni  2019,  jumlah  transaksi  yang  diproses  dalam  platform  kami melesat  hingga 1.100%,  atau 12 kali lipat.  Pertumbuhan signifikan ini didorong oleh peningkatan permintaan konsumen akan layanan terintegrasi dari Gojek,‖ kata Kevin.
Gojek yang dimulai dengan 20 mitra pengemudi,  kini  telah bermitra  dengan lebih dari 2 juta mitra pengemudi, 400 ribu mitra merchant dan 60 ribu penyedia jasa di Asia Tenggara.
Gojek, tambah Kevin, telah berevolusi dari sebuah call center menjadi sebuah ekosistem  teknologi  yang menawarkan cara pintar untuk  mengurangi  tantangan  yang masyarakat  hadapi  dalam  kehidupan  sehari-hari. “Kami  memanfaatkan  teknologi, data  dan  pemahaman  kami  mengenai  pasar  tempat  kami  beroperasi  untuk menghadirkan inovasi dan kesempatan bagi semua pihak di dalam ekosistem kami supaya  bisa  hidup  lebih  baik.  Kami  mengoptimalisasi  produk  dan  layanan,  serta mempersonalisasi produk sesuai dengan preferensi tiap konsumen.
Saat  ini  di  ekosistem  kami  sudah  terdapat  tiga  aplikasi  super  yang  saling berkaitan untuk membantu konsumen, mitra dan merchant,‖ ungkap Kevin.
Di  sisi  aplikasi  konsumen,  yang  awalnya  hanya  menyediakan  3  layanan,  kini telah  berevolusi  menjadi  22  layanan on-demand untuk  berbagai  kebutuhan.  Bahkan, aplikasi  Gojek  juga  menjadi platform sosial  saat  memperkenalkan  fitur  chat  antar pengguna  bulan  April  lalu.  Selain  itu,  konsumen  Gojek  dapat  dengan  mudah memberikan tip secara cashless melalui fitur tipping. Tercatat total tip yang diberikan melalui aplikasi Gojek hingga saat ini mencapai Rp 285 miliar.
Di sisi aplikasi mitra, teknologi Gojek juga berevolusi dari aplikasi mencari order  menjadi  aplikasi  yang  tidak  hanya  mempermudah  mitra  mendapat  dan menjalankan order, tetapi juga membukakan akses pada berbagai produk finansial serta fitur keselamatan dan keamanan .
Sementara itu di sisi mitra merchant, platform Gojek telah berevolusi menjadi sebuah  aset  digital  untuk  ekspansi  bisnis  dan  naik  kelas.  ―Teknologi  yang  kami tawarkan kepada merchant dari hulu ke hilir. Kami menawarkan kemudahan perluasan pasar  melalui  GoFood,  kemudahan  pembayaran,  inventori,  point  of  sale  hingga kemudahan membuat promo sendiri,‖ kata Kevin.
―Sebagai  sebuah  platform  dengan  lebih  dari  dua  puluh  layanan  on-demand, jutaan  mitra  driver  dan  merchant,  serta  puluhan  juta  konsumen,  banyak  sekali  faktor
yang  harus  dipertimbangkan  untuk  menyeimbangkan  kebutuhan  para  mitra  maupun konsumen. Guna  memastikan  kami  tetap  memberikan  pengalaman  yang  terbaik, Gojek  terus  memanfaatkan  teknologi  terkini  termasuk  teknologi  machine  learning dan  artificial  intelligence  untuk  membangun  sistem  alokasi  pintar.  Dengan  sistem alokasi  yang  canggih  dan  pintar  ini,  terjadi  peningkatan  signifikan  di  sisi pengalaman driver dan juga konsumen, mulai dari penurunan tingkat pembatalan hingga utilisasi, serta peningkatan dispatch time.
Andre  Soelistyo,  Presiden  Gojek  Grup  dalam  kesempatan  yang  sama menyatakan  keandalan  teknologi  dan  model  bisnis  ekosistem  yang  dikembangkan Gojek membuat aplikasi kebanggaan merah putih ini terus memimpin di Indonesia - pasar terbesar di Asia Tenggara.
―Kami memulai layanan dengan ride-hailing tapi  hanya  dalam  waktu  singkat kami  telah  berevolusi  menjadi  yang  terdepan  di  layanan  transportasi,  pesan-antar makanan, pembayaran digital, logistik, serta layanan merchant,‖ kata Andre.
Data yang dilansir Nikkei, media Jepang, menyebutkan jumlah pengguna aktif bulanan  Gojek  di  Indonesia  paling  banyak  dibandingkan  dengan  aplikasi on-demand lainnya.1  Data  yang  sama  juga  menyebutkan  bahwa  jumlah  pengguna  aktif  bulanan Gojek di Indonesia setara dengan jumlah pengguna aktif bulanan aplikasi ride-sharing terbesar  dunia  di  Amerika.  Data  ini  juga  diperkuat  dengan  hasil  survei  terbaru  dari Alvara  Research  Center  yang  mengatakan  bahwa  tiga  layanan  Gojek  yaitu transportasi,  pesan-antar  makanan,  dan  pembayaran  digital  menjadi  pilihan  milenial nusantara 2 .
―Tidak  hanya  di  Indonesia,  di  negara-negara  lain  tempat  kami  berekspansi, Gojek  mendapatkan  sambutan  hangat.  Keputusan  kami  menggabungkan  teknologi Gojek  dan  pengetahuan  mendalam  tim  lokal  terbukti  sukses.  Di  Vietnam,  Thailand, dan  Singapura  kehadiran  kami  ditunggu-tunggu  oleh  konsumen  dan  mitra  driver karena  bisa  memberikan  pilihan,‖  kata  Andre.  Logo  baru  lambangkan  kekuatan ekosistem Gojek sekaligus apresiasi kepada penggunadan mitra. Nadiem Makarim, Founder dan CEO Gojek Grup mengatakan, ―Kehadiran logo baru ini  diilhami  oleh  perjalanan  Gojek  yang  telah  berhasil  menjadi  platform  teknologi terdepan  di  Asia  Tenggara.  Logo  baru  ini  melambangkan  alasan  utama  hadirnya Gojek, yaitu memecahkan masalah melalui teknologi.‖
―Logo ini melambangkan satu tombol untuk semua. Di lain pihak, lingkaran di logo  baru  ini  mewakili  ekosistem  Gojek  yang  semakin  solid  memberikan  manfaat untuk semua. Logo ini mewakili semangat kami untuk selalu menawarkan cara pintar dalam  mengatasi  tantangan  yang  dihadapi  para  pengguna  untuk  hidup  yang  lebih mudah bagi konsumen, untuk akses pendapatan tambahan yang lebih luas bagi mitra, untuk peluang pertumbuhan bisnis yang pesat bagi para merchant, dan masih banyak lagi. Dengan Gojek #PastiAdaJalan, itu intinya,‖ kata Nadiem.
Selain itu, logo baru ini tetap menempatkan mitra di posisi istimewa. Sebagai contoh,  jika  diperhatikan,  logo  ini  menyerupai  ikon  driver  yang  terdapat  di  fitur layanan  GoRide  di  aplikasi  Gojek.  ―Kami  bangga  dengan  para  mitra  Gojek  yang mampu  berkembang  bersama  kemajuan  teknologi,  sehingga  mereka  bisa  diandalkan oleh semua lapisan masyarakat kapan pun, di mana pun. Mereka berperan aktif dalam menggerakan  pertumbuhan  ekonomi  digital  dengan  membantu  mempermudah  hidup jutaan masyarakat setiap hari,‖ lanjut Nadiem.
Dengan  logo  baru,  Gojek  akan  terus  berinovasi  menghadirkan  berbagai  cara pintar  mengatasi  tantangan  yang  dihadapi  dan  terus  memberikan  dampak  sosial  dan ekonomi  nyata  bagi  masyarakat  sekaligus  membangun  posisi  Indonesia  sebagai  hub teknologi di Asia Tenggara.
Bagaimana  caranya  agar  masyarakat  luas  mengetahui  bahwa  Gojek melakukan  Re-Branding? Untuk pembahasan ini saya menggunakan teori The  Role Of  Marcomm  In  Branding yang  berisikan  Peran  lain,  berdasarkan  karya  Ehrenberg (1974),  adalah  untuk  mengingatkan  pembeli  dan  memperkuat  mereka  persepsi  dan dengan demikian mempertahankan pasar. Apa pun perannya, salah satu penentu utama itu  berlaku  untuk  semua  organisasi  adalah  ukuran  sumber  daya  keuangan  yang tersedia. Harus anggaran menjadi tinggi, iklan akan sering menjadi cara utama melalui asosiasi  nama  merek  berbentuk.  Nama  merek  itu  sendiri  tidak  perlu  terkait  dengan fungsi  atau  pengalaman  penggunaan  dari  merek  sebagai  iklan  akan  digunakan  untuk membuat  dan  memelihara  asosiasi  merek.  Namun,  ketika  sumber  daya  keuangan dibatasi,  diperlukan  pendekatan  di  bawah  garis.  Dikhususnya,  nama  merek  harus terkait  erat  dengan  fungsi  dan  pengalaman  penggunaan  dari  produk,  sementara pengemasan juga akan memainkan peran penting dalam membangun asosiasi merek.
Banyak  cara  yang  dilakukan  suatu  perusahaan  termasuk  Gojek  untuk memberikan  tahu  ke  masyarakat  luas  tentang  Gojek Re-Branding .  Gojek menggunakan cara dengan media Above The Line yaitu dengan konfersi pers terhadap media  massa  yang  ingin  mengetahui  Gojek Re-branding ,  Nadiem  Makarim selaku CEO dan Founder dari Gojek mengundang semua media massa dari sisi televise, cetak dan sampai digital. Ia menjelaskan perubahaan logo gojek tersebut.
Tetapi  tidak  hanya  dari  sisi  media  massa  saja,  cara  yang  paling  ampuh  yaitu  dengan sisi iklan yaitu menggunakan video yang semua orang lebih mudah mencernanya. Jujur saja, saya  mengetahui  Gojek Re-branding itu  melalui  iklan  yang  dipasang  di  instagram,  hingga akhirnya tertarik menonton dan diakhir iklan tersebut ada perubahan pada sebuah logo gojek.
https://www.instagram.com/p/B0OT0-cnCyu/?igshid=1ehieg4saii0z
Dengan  adanya  media  promosi  seperti  ini,  masyarakat  di  Indonesia  mengetahuinya. Bahwasannya  cara  paling  ampuh  untuk  bisa  memperkenalkan  sebuah brand terhadap konsumen  ialah  dengan  adanya  iklan  seperti  diatas,  dengan  jalan  ceritanya  yang  menarik sehingga  para  konsumen  tertarik  terhadap  iklan  yang  disajikan  oleh  gojek.  Dengan  cara  ini orang mengetahui bahwasannya ada re-branding dari pihak gojek.

## KESIMPULAN & SARAN
Mengetahui  cara  pembetukan  sebuah  merek  dimulai  dari Brand  Characteristics, Brand  Architecture,  Benefits  Of  Branding  ,  The  Strategic  Role  Of  Branding,    The  Role  Of Marcomm  In  Branding .  Dan  mengetahui  kasus  terkini  mengenai  Gojek  Re-branding  dengan alasan bahwa aplikasi Gojek memberikan semua solusi terhadap konsumen.Penamaan Gojek pun yaitu SOLV dimana artinya memberikan jalan untuk semua permasalahan. Tujuan Gojek Re-Branding untuk  menguasai  pasar  Asia  Tenggara,  karena  Singapore,  Thailand  dan Malaysia sudahsangat antusian kehadiran gojek di Negara mereka. Maka mimpi besar Gojek sudah  pasti  Go  International  yang  sudah  membuktikan  kepada  Negara  Vietnam  dengan adanya Gojek sangat terbantukan sekali.

## KONSISTEN
Brand  tidak  bisa  dibentuk  seperti  membalik  telapak  tangan,  demikian  juga  dengan branding  yang  dilakukan.  Perencanaan  dan  penyesuaian  terus  menerus  harus  dilakukan sebagai  sebuah  proses  yang  bisa  jadi  tiada  akhir.  Oleh  karena  itu  baik  apabila  proses pembangunan brand ini  bukan  hanya  sekedar  sekali  jadi  namun  dilakukan  secara  terus- menerus.  Konsistensi  merawat  brand  bukan  hanya  sekedar  mempertahankan  nama  baik  tapi juga konsisten menjaga kualitas deliverables (hasil) seperti yang dijanjikan oleh brand Anda. Sekali  kedapatan  Anda  tidak  bertanggung  jawab  terhadap  brand  ataupun  kehilangan konsistensi dalam merawat brand, kemunduran bisnis sudah hampir pasti tidak terelakkan.

## MEMAKSIMALKAN INTEGRATED MARKETING COMMUNICATION
Implementasi Integrated Marketing Communication ini memang sudah saatnya harus diterapkan di  beberapa lembaga  yang memang bukan bergerak di  bidang pemasaran. Dalam artian  konsep  tersebut  memang  cocok  untuk  diterapkan  di  lembaga  nirlaba  sekalipun.  Hal tersebut  memang  dikarenakan  atensi  publik  yang  memang  tinggi  di  era  saat  ini  pada perkembangan  teknologi  dan  sudah  saatnya  lembaga-lembaga  kemanusiaan  memanfaatkan hal tersebut.

## DAFTAR PUSTAKA
Chris Fill. 1994, 1999. Marketing Communication Interactivity, Communities and Content (Page 354-384) ,Europe :Prentice Hall Europe https://www.merdeka.com/uang/inilah-arti-dari-logo-baru-go-jek.html https://www.idntimes.com/business/economy/helmi/4-filosofi-di-balik-logo-baru-gojek/full https://pressrelease.kontan.co.id/release/logo-baru-gojek-simbol-evolusi-jadi-platform- teknologi-on-demand-terdepan-di-asia-tenggara https://www.kompasiana.com/yupiter/5d388732097f36315027c472/strategi-re-branding-go- jek-menuju-perusahaan-kelas-dunia?page=2