## Jurnal Widya
Volume 5, Nomor 1, April 2024: halaman 322-332 https://jurnal.amikwidyaloka.ac.id/index.php/awl jurnal@amikwidyaloka.ac.id / editor.jurnalwidya@gmail.com

## PENGARUH BRAND LOVE TERHADAP BRAND LOYALTY MELALUI SELF-ESTEEM SEBAGAI VARIABEL MEDIASI PADA LOCAL SKINCARE BRANDS DI KOTA BANDUNG
1 Aulia Dwi Oktavia*, 2 Kristina Sisilia.
1,2, Administrasi Bisnis, Fakultas Komunikasi dan Bisnis, Universitas Telkom, Indonesia Jl. Telekomunikasi Terusan Buah Batu Indonesia 40257, Bandung, Indonesia
*e-mail: kristina@telkomuniversity.ac.id

## Abstrak
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  pengaruh  brand  love  terhadap  brand  loyalty  melalui  self- esteem  pada  Local  Skincare  Brands  yaitu  Somethinc,  Scarlett,  dan  MS  Glow  di  Kota  Bandung. Pendekatan yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuantitatif dengan metode analisis deskriptif untuk  mengetahui  hubungan  kausalitas  antar  variabel  laten  dengan  variabel  lainnya.  Populasi penelitian yakni masyarakat di Kota Bandung yang pernah membeli dan menggunakan minimal dua kali  pada  tahun  2022.  Sampel  pada  penelitian  ini  diambil  menggunakan  metode  non-probability sampling  dengan  jenis  convenience  sampling  terdiri  dari  100  responden.  Teknik  analisis  data  yang digunakan adalah teknik analisis deskriptif dan analisis SEM-PLS dengan bantuan software SmartPLS 3.2.9.
Berdasarkan  hasil  pengujian  hipotesis  yang  telah  dilakukan  secara  parsial  menghasilkan  brand  love, brand  loyalty,  dan  self-esteem  yang  dimiliki  konsumen  Local  Skincare  Brands  termasuk  kategori “Baik” dengan presentase masing-masing sebesar 78,77%, 80%, dan 79,32%. Kemudian, brand love berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  brand  loyalty  dibuktikan  dengan  nilai  t-statistik  yang diperoleh  adalah  3,732  >  1,65,  brand  love  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  self-esteem dibuktikan  dengan  nilai  t-statistik  yang  diperoleh  adalah  44,818  >  1,65,  self-esteem  berpengaruh positif dan signifikan terhadap brand loyalty dibuktikan dengan nilai t-statistik yang diperoleh adalah 2,418 > 1,65, dan brand love berpengaruh positif dan signifikan terhadap brand loyalty melalui self- esteem  sebagai  variabel  mediasi  pada  Local  Skincare  Brands  di  Kota  Bandung  dibuktikan  dengan nilai t-statistik yang diperoleh adalah 2,401 > 1,65.
Kata kunci: Brand Love, Brand Loyalty, Self-Esteem, Local Skincare Brands.

## Abstract
This study  aims to  determine  the  effect  of  brand  love  on  brand  loyalty  through self-esteem  at  Local Skincare Brands, namely Somethinc, Scarlett, and MS Glow in Bandung City. The approach used in this research is quantitative with descriptive analysis method to determine the causality relationship between latent variables and other variables. The research population is people in Bandung City who have  bought  and  used  at  least  twice  in  2022.  The  sample  in  this  study  was  taken  using  a  non- probability sampling method with convenience sampling type consisting of 100 respondents. The data analysis technique used is descriptive analysis technique and SEM-PLS analysis using the SmartPLS 3.2.9 software.

## Jurnal Widya
Volume 5, Nomor 1, April 2024: halaman 322-332 https://jurnal.amikwidyaloka.ac.id/index.php/awl jurnal@amikwidyaloka.ac.id / editor.jurnalwidya@gmail.com
Based on the results of hypothesis testing that has been conducted partially, it shows that brand love, brand  loyalty,  and  self-esteem  owned  by  consumers  of  Local  Skincare  Brands  are  in  the  "Good" category with a percentage of 78.77%, 80%, and 79.32% respectively. Furthermore, brand love has a positive and significant effect on brand loyalty as evidenced by the t-statistic value obtained is 3.732> 1.65,  brand  love  has  a  positive  and  significant  effect  on  self-esteem  as  evidenced  by  the  t-statistic value obtained is 44.818> 1.65, self-esteem has a positive and significant effect on brand loyalty as evidenced  by  the  t-statistic  value  obtained  is  2.418  >  1.65,  and  brand  love  has  a  positive  and significant  effect  on  brand  loyalty  through  self-esteem  as  a  mediating  variable  in  Local  Skincare Brands in Bandung City as evidenced by the t-statistic value obtained is 2.401 > 1.65.
Keywords: Brand Love, Brand Loyalty, Self-Esteem, Local Skincare Brands

## 1 Pendahuluan (or Introduction)
Saat ini, masyarakat sangat mementingkan penampilan dan penggunaan produk kosmetik adalah salah  satu  cara  paling  efektif  untuk  meningkatkan  penampilan  seseorang  (Shalehah  et  al.,  2019). Pertumbuhan yang cepat dari industri kosmetik, termasuk perawatan kulit (skincare), disebabkan oleh meningkatnya  permintaan  masyarakat  untuk  tampil  awet  muda  dan  sehat.  Terlebih  lagi,  baik  pria maupun wanita memiliki kesadaran yang tinggi terhadap kecantikan yang membentuk tren kecantikan di kalangan masyarakat (Perkosmi, 2020; Putranto et al., 2022). Dalam industri kosmetik, persaingan telah meningkatkan permintaan terhadap produk baru yang inovatif dan beragam karena pertumbuhan market size pada produk perawatan kulit di Indonesia (Statista.com, 2022). Hal ini terlihat jelas dari adanya pertumbuhan volume penjualan kosmetika dan persentase kenaikan rata-rata per tahun untuk pasar industri kosmetik di Indonesia dari tahun 2013 sampai dengan 2022 sebesar 7,26% (Perkosmi, 2020; Al Hamasy, 2022).
Berdasarkan  Badan  Pengawas  Obat  dan  Makanan  (BPOM)  mencatat  industri  kosmetika  di Indonesia  mengalami  pertumbuhan  jumlah  perusahaan  sebesar  20,6%  dari  819  industri  kosmetika menjadi 913 industri kosmetika pada tahun 2021-2022. Pertumbuhan ini didominasi 83% oleh Usaha Kecil dan Menengah (UKM), sehingga kini industri kosmetik banyak dijalankan oleh brand lokal (Al Hamasy, 2022). Merespon tren perawatan kulit di Indonesia yang semakin populer, terdapat beberapa merek  perawatan  kulit  (skincare)  lokal  hadir  diantaranya  yakni  Somethinc,  Scarlett,  dan  MS  Glow. Dilansir  dari  situs  web  Compass.co.id  (2022)  menegaskan  ketiga  local  skincare  brands  tersebut memiliki penjualan terbesar pada Kuartal Kedua Tahun 2022 dan menempati posisi tiga teratas dari 10 jajaran brand skincare terlaris di E-Commerce dengan penjualan mencapai Rp 292,4 Miliar. Di sisi lain, Tokopedia menemukan fakta bahwa produk perawatan kulit termasuk dalam subkategori brand kecantikan yang paling laris selama Kuartal III Tahun 2022 pada industri kecantikan lokal (Rizqyta, 2023). Hal ini selaras dengan fakta bahwa local skincare brands yang paling banyak digunakan dari Tahun 2021-2022 adalah Somethinc, Scarlett, dan MS Glow (Adisty, 2022; Al Hafiz, 2022).
Menurut  Carrol  dan  Ahuvia  dalam  Le  (2021)  penjualan  suatu  merek  yang  tinggi  dapat  tercipta karena  adanya  brand  love  sebab  konsumen  merasa  puas  dengan  merek  yang  dibelinya  dan menciptakan  keterikatan  emosional  yang  positif  hingga  menumbuhkan  kecintaan  konsumen  pada suatu  merek.  Selanjutnya,  ketika  suatu  merek  mengalami  penjualan  yang  tinggi  dapat  membentuk citra merek di benak konsumen yang membuat mereka semakin percaya dengan merek tersebut. Hal ini kemudian mendorong brand loyalty, karena konsumen cenderung lebih memilih merek yang sudah dikenal dan dipercaya (Yunaida, 2017; Diputra dan Yasa, 2021).
Ketika  konsumen  merasa  puas  dengan  pengalaman  menggunakan  local  skincare  brands  dapat membentuk dasar untuk brand love (Batra et al. dalam Pontinha dan Coelho do Vale, 2020). Ketika interaksi ini terjadi dalam jangka waktu lama serta berulang kali
dan  membentuk  keterikatan  emosional,  hal  ini  dapat  meningkatkan  loyalitas  mereka  terhadap merek  tersebut  yang  disebut  dengan  brand  loyalty  (Rachmawati  dan  Santika,  2022).  Kecintaan seseorang  terhadap  suatu  brand  memotivasi  mereka  untuk  mendeklarasikan  kecintaannya  dan

## Jurnal Widya
Volume 5, Nomor 1, April 2024: halaman 322-332 https://jurnal.amikwidyaloka.ac.id/index.php/awl jurnal@amikwidyaloka.ac.id / editor.jurnalwidya@gmail.com
memadukan  brand  tersebut  ke  dalam  identitas  dirinya  (Carrol  dan  Ahuvia  dalam  Le,  2021). Konsumen  dengan  kecintaan  merek  yang  kuat  pada  suatu  merek  dan  loyalitas  merek  cenderung memiliki  tingkat  self-esteem  baik  karena  merek  tersebut  terintegrasi  sebagai  bagian  dari  identitas dirinya (Palusuk et al., 2019; Brown dan Dutton dalam Le, 2021).
Penelitian  yang  dilakukan  oleh  Arma  et  al.  (2022)  berjudul  “Anteseden  dan  Konsekuensi  dari Attitude-to-Brand dan Self-Esteem” menjelaskan bahwa brand love terhadap brand loyalty memiliki pengaruh  signifikan  jika  dimediasi  oleh  self-esteem.  Kemudian,  menurut  Le  (2021)  dengan  judul “The  Impact  of  Brand  Love  on  Brand  Loyalty:  The  Moderating  Role  of  Self-Esteem,  and  Social Influences”  menjelaskan  variabel  brand  love  memberikan  dampak  positif  yang  signifikan  terhadap brand  loyalty  melalui  peran  moderasi  dari  variabel  self-esteem.  Dengan  demikian,  sangat  menarik untuk  menguji  apakah  brand  love  memiliki  pengaruh  terhadap  brand  loyalty,  brand  love  memiliki pengaruh  terhadap  self-esteem,  self-esteem  memiliki  pengaruh  terhadap  brand  loyalty,  serta  brand love memiliki pengaruh terhadap brand loyalty melalui self-esteem sebagai variabel mediasi.
Menurut  pengamatan  di  lapangan,  berdasarkan  hasil dari  pra-kuesioner  yang  dilakukan  peneliti di Kota Bandung menunjukkan bahwa tingkat kecintaan merek dan loyalitas merek konsumen Local Skincare  Brands  relatif  cukup  tinggi  dengan  presentase  rata-rata  hingga  70%.  Kota  Bandung merupakan  salah  satu  pasar  potensial  bagi  industri  kosmetik,  termasuk  perawatan  kulit  (skincare). Dengan angka 15% pengguna produk kecantikan dan perawatan diri terbesar menjadikannya sebagai demografi  dengan  pertumbuhah terbesar  kedua  di Jawa  Barat  (Rosyada  et  al., 2019;  Kota  Bandung, 2022). Kemajuan industri kosmetik pada brand lokal di Kota Bandung semakin berkembang dengan adanya  dukungan  oleh  kesadaran  masyarakat  terhadap  perawatan  diri  (Michael  Samon  dalam Lukihardianti,  2023).  Populasi  terbesar  di  Kota  Bandung  didominasi  oleh  Generasi  Z  (Gen  Z) sebanyak  26,66%  dari  total  2.44  juta  jiwa  (Ashilah,  2021;  Din,  2022).  Hal  ini  dibuktikan  oleh penelitian ZAP Beauty (2023) bahwa Gen Z telah mencari manfaat dari produk perawatan kulit sejak dini  dan  mendukung  Local  Skincare  Brands  yang  sesuai  dengan  karakteristik  dirinya  (Riani,  2020). Berdasarkan  uraian  di  atas,  penelitian  ini  diajukan  dengan  judul  “Pengaruh  Brand  Love  Terhadap Brand  Loyalty  Melalui  Self-Esteem  Sebagai  Variabel  Mediasi  Pada  Local  Skincare  Brands  di  Kota Bandung”.

## 2 Tinjauan Literatur (or Literature Review)
Brand  love  merupakan  keterikatan  emosional  positif  melalui  pengalaman  konsumen  yang berkelanjutan sehingga menimbulkan kecintaan merek yang mereka percayai (Roy et al. dalam Joshi dan  Garg,  2022).  Kecintaan  merek  konsumen  pada  Local  Skincare  Brands  ditandai  dengan  kualitas dari  produknya  serta  memberikan  transparansi  mengenai  komposisi  bahan  aktif  yang  terkadung  di dalamnya serta dibalut desain yang cocok dengan masyarakat Indonesia (Kasirpintar.com, 2023).
Brand  loyalty  merupakan  puncak  akhir  dari  keterikatan  konsumen  dengan  merek  yang dicintainya.  Konsumen  bersedia  untuk  berkomitmen  dan  membayar  lebih  pada  merek  yang  mereka cintai (Ghorbanzadeh dan Rahegagh, 2020). Dalam membangun brand loyalty, Local Skincare Brands berinovasi  dengan  mendengarkan  umpan  balik  konsumen  serta  menyusun  strategi  komunikasi pemasaran  yang  efektif  agar  dapat  memenangkan  kepercayaan  dan  loyalitas  konsumen (Marthadiharja, 2022).
Self-esteem  atau  harga  diri  merupakan  sebuah  konsep,  persepsi,  atau  nilai  pribadi  seseorang tentang  diri  mereka  yang  menentukan  bagaimana  mereka  menilai,  menghargai,  serta  merespon penilaian  orang  lain  terhadap  dirinya  (Rosenberg  dalam  Dao  et  al.,  2022;  Szcześniak  et  al.,  2022). Self-esteem  dapat  mempengaruhi  tingkat  interaksi  seseorang  dengan  suatu  merek  melalui  ikatan emosional  ketika  nilai-nilai  dari  merek  selaras  dengan  standar  nilai  pribadinya  (Malär  et  al.  dalam Wijaya  et  al.,  2022).  Maka  dari  itu,  self-esteem  berperan  sebagai  penghubung  dalam  membentuk kecintaan  merek  melalui  keterikatan  emosional  positif  yang  kuat  berdasarkan  pengalaman  membeli dan  menggunakan  Local  Skincare  Brands  yang  berlangsung  dalam  jangka  waktu  panjang.  Hal  ini

## Jurnal Widya
Volume 5, Nomor 1, April 2024: halaman 322-332 https://jurnal.amikwidyaloka.ac.id/index.php/awl jurnal@amikwidyaloka.ac.id / editor.jurnalwidya@gmail.com
mendorong  brand  loyalty  sehingga  konsumen  berkomitmen  untuk  melakukan  pembelian  ulang terhadap merek (Malär et al. dalam Brannen dan Frisby, 2017).

## 3 Metode Penelitian (or Research Method)
Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan analisis deskriptif kausalitas melalui pengujian hipotesis antar variabel. Tujuan dari penelitian ini adalah menjelaskan bagaimana hubungan antara  brand  love  terhadap  brand  loyalty  melalui  self-esteem  sebagai  variabel  mediasi  yang merupakan  fenomena  yang  akan  diteliti  (Darwin  et  al.  2021:8).  Adapun  strategi  yang  digunakan dalam  penelitian  ini  adalah  metode  survei  melalui  kuesioner  berisi  item-item  pernyataan  yang  akan diuji berdasarkan variabel melalui teknik pengumpulan data dan pengamatan yang hasilnya cenderung digeneralisasikan  (Sekaran  dan  Bougie,  2016;  Leavy,  2022:115;  Sugiyono,  2022:36).  Populasi penelitian  ini  adalah  masyarakat  di  Kota  Bandung,  Jawa  Barat  yang  merupakan  pengguna  skincare merek  lokal  dari  Somethinc,  Scarlett,  dan  MS  Glow  yang  telah  membeli  dan  menggunakan  brand tersebut  minimal  dua  kali  pada  tahun  2022.  Menurut  Sugiyono  (2022:131)  sampel  merupakan sebagian dari jumlah dan karakteristik yang dimiliki oleh populasi. Dengan kata lain, sampel adalah subset  atau  perwakilan  dari  populasi  (Pramita  et  al.,  2021:160).  Penelitian  ini  terdiri  dari  100 responden  menggunakan  rumus  Bernoulli  dalam  Zikmund  dan  Babin  (2013:356).  Teknik  sampling yang  digunakan  adalah  non-probability  sampling  dengan  jenis  convenience  sampling  yang mengutamakan  ketersediaan  elemen  sampel  dalam  berpartisipasi  untuk  memberikan  informasi  yang diperlukan  dalam  penelitian  (Sekaran  dan  Bougie,  2016:2147).  Pengolahan  data  statistik  untuk menguji  hipotesis  dengan  model  Structural  Equation  Modelling  –  Partial  Least  Square  (SEM-PLS) secara  parsial  menggunakan  software  SmartPLS  3.2.9.  Data  yang  diolah  berasal  dari  pengisian kuesioner  yang  disebar  dan  kemudian  dianalisis  menggunakan  analisis  deskriptif.  Teknik  yang digunakan adalah teknik multivariate yang akan menganalisa hubungan antara variabel laten dengan variabel  lainnya  menggunakan  jalur  analisis  jalur  (path  analysis)  yang  menjelaskan  kausalitas  antar variabel (Hair et al., 2018:1-25; Hair et al., 2018:769; Ghozali, 2021:3; Le, 2021).

## 4 Hasil dan Pembahasan (or Results and Analysis)

## Analisis SEM-PLS
SEM-PLS biasa disebut Structural Equation Modelling – Partial Least Square adalah teknik analisis menggunakan  analisis multivariate yang  akan  menganalisa  hubungan  antara  variabel  laten  dengan variabel  lainnya  menggunakan  analisis  jalur  (Hair et  al .,  2018-1-25)  sehingga  dapat merepresentasikan suatu hubungan kausal antar variabel (Riefky dan Hamidah, 2019:64).
Model Pengukuran ( Outer Model ) Outer model digunakan untuk menguji setiap item dalam penelitian ini untuk menjelaskan hubungan antara variabel laten dengan indikatornya (Ghozali, 2021:9). Berdasarkan metode statistik SmartPLS, maka dapat diperoleh perhitungan sebagai berikut:

## Jurnal Widya
Volume 5, Nomor 1, April 2024: halaman 322-332 https://jurnal.amikwidyaloka.ac.id/index.php/awl jurnal@amikwidyaloka.ac.id / editor.jurnalwidya@gmail.com
Gambar 1. Outer Model Diagram Path Sumber: Olahan Data Peneliti, (2023

## Convergent Validity
Menurut  Ghozali  (2021:68)  validitas convergent mengukur  variabel  laten  dengan  indikator  reflektif yang  dinyatakan  dalam  bentuk Loading  Factor dan Average  Variance  Extracted (AVE).  Tingkat keabsahan data ditunjukkan dengan nilai kriteria Loading Factor > 0,70 dan nilai Average Variance Extracted (AVE) > 0,50 (Ghozali, 2021:71).
Tabel 1. Convergent Validity Variabel Item Loading Factor  AVE Score Keterangan Brand Love (BL) BL1 <- BL 0,905 0,834 Valid BL2 <- BL 0,909 Valid BL3 <- BL 0,934 Valid BL4 <- BL 0,904 Valid BL5 <- BL 0,929 Valid BL6 <- BL 0,899 Valid Brand Loyalty (BLY) BLY1 <- BLY 0,924 0,866 Valid BLY2 <- BLY 0,935 Valid BLY3 <- BLY 0,947 Valid BLY4 <- BLY 0,915 Valid Self-Esteem (SE) SE1 <- SE 0,934 Valid SE2 <- SE 0,913 Valid SE3 <- SE 0,934 0,858 Valid SE4 <- SE 0,930 Valid SE5 <- SE 0,921 Valid Sumber: Olahan Data Peneliti, (2023)
Tabel 1. menujukkan bahwa loading factor > 0,50 dan nilai AVE dari setiap variabel > 0,50. Dengan demikian, semua item pernyataan dalam kuesioner memenuhi kriteria validitas convergent .

## Discriminant Validity
Menurut Ghozali (2021:68) validitas discriminant mengukur suatu variabel laten untuk membedakan dua  konstruk  atau  variabel  laten  yang  berbeda  tanpa  terpengaruh  oleh  faktor-faktor  lain  yang

## Jurnal Widya
Volume 5, Nomor 1, April 2024: halaman 322-332 https://jurnal.amikwidyaloka.ac.id/index.php/awl jurnal@amikwidyaloka.ac.id / editor.jurnalwidya@gmail.com
mempengaruhi  hasil  pengukuran.  Validitas discriminant dapat  dinyatakan valid jika  nilai  korelasi cross  loading antara  variabel  laten  dependen  harus  lebih  besar  dari  nilai  korelasi  terhadap  variabel laten  lainnya.  Tingkat  keabsahan  data  ditunjukkan  dengan  kriteria  nilai Cross  Loading >  0,70 (Ghozali, 2021:68-71).
Tabel 2. Nilai Korelasi antar Variabel ( Discriminant Validity ) Variabel Item BL BLY SE Brand Love BL1 0,905 0,817 0,831 (BL) BL2 0,909 0,828 0,891 BL3 0,934 0,905 0,851 BL4 0,904 0,877 0,867 BL5 0,929 0,873 0,811 BL6 0,899 0,854 0,817 Brand Loyalty BLY1 0,862 0,924 0,847 (BLY) BLY2 0,911 0,935 0,860 BLY3 0,878 0,947 0,865 BLY4 0,848 0,915 0,876 Self-Esteem SE1 0,859 0,890 0,934 (SE) SE2 0,830 0,815 0,913 SE3 0,853 0,840 0,934 SE4 0,885 0,890 0,930 SE5 0,859 0,854 0,921
Sumber: Olahan Data Peneliti, (2023)
Tabel 4.6. menunjukkan bahwa nilai korelasi antara setiap item dengan variabel latennya lebih besar daripada nilai korelasi antar variabel laten lainnya ditandai dengan angka-angka yang dicetak tebal.

## Composite Reliability
Menurut  Ghozali (2021:69)  uji  reliabilitas  dilakukan  untuk  mengevaluasi  dari  item  pernyataan  yang digunakan  dalam  mengukur  suatu  variabel  laten,  sehingga  dapat  dipastikan  bahwa  hasil  yang diperoleh oleh instrumen dapat diandalkan dan dipercaya. Tingkat keabsahan data ditunjukkan dengan kriteria nilai Cronbach’s Alpha > 0,70 dan Composire Reliability (CR) > 0,70.
Tabel 3. Composite Reliability dan Cronbach’s Alpha Variabel Composite Reliability (CR) Nilai Kritis Cronbach’s Alpha (α) Nilai Kritis Keterangan Brand Love (BL) 0,968 > 0,70 0,960 > 0,70 Reliable Brand Loyalty (BLY) 0,963 0,948 Reliable Self-Esteem (SE) 0,968 0,959 Reliable Sumber: Olahan Data Peneliti, (2023)
Tabel  3.  menunjukkan  bahwa  menunjukkan  bahwa  nilai Cronbach’s  Alpha (CA)  dan Composite Reliability (CR) > 0,70. Artinya, semua variabel yang digunakan dalam penelitian ini adalah reliabel karena telah memenuhi persyaratan uji reliabilitas konsistensi internal.
Model Struktural ( Inner Model )

## Jurnal Widya
Volume 5, Nomor 1, April 2024: halaman 322-332 https://jurnal.amikwidyaloka.ac.id/index.php/awl jurnal@amikwidyaloka.ac.id / editor.jurnalwidya@gmail.com
Inner  model digunakan  untuk  mengevaluasi  hubungan  antara  variabel  laten  elalui  indikator  reflektif yang  digunakan  sebagai  item-item  pengukuran  (Ghozali,  2021:73).  Berdasarkan  metode  statistik SmartPLS, maka dapat diperoleh perhitungan sebagai berikut:
Gambar 2. Inner Model Diagram Path Sumber: Olahan Data Peneliti, (2023)
Menurut  Ghozali  (2021:73-74) inner  model mengukur  beberapa  indikator  dalam  variabel  melalui koefisien determinasi (R 2 ), Q 2 predictive relevance , dan analisis jalur path untuk uji hipotesis.
R 2 dan Q 2
Menurut  Ghozali  (2021:73)  nilai  R- Squares adalah  ukuran  kuat  atau  kekuatan  dari  korelasi  antara variabel  independen  dan  dependen  dalam  suatu  model  regresi  linier.  Sedangkan  nilai  Q- Squares sebagai tolak ukur dari tingkat relevansi prediksi dari variabel laten (Hair et al ., 2018:780).
Tingkat  keabsahan  data  ditunjukkan  dengan  kriteria  nilai  R- Squares jika  >  0,75  dianggap esensial/kuat, jika > 0,50 dianggap moderat/sedang, dan jika > 0,25 dianggap lemah. Kemudian, jika nilai  Q 2 >  0  maka  prediksi  model  jalur  diterima  dan  jika  nilai  Q 2 <  0  prediksi  model  jalur  tidak diterima.  Pendekatan Cross-Validated  Redudancy dianggap  lebih  baik  untuk  mendapatkan  relevansi prediktif (Hair et al ., 2018:780). Tabel 4.. R 2 dan R 2 Adjusted pada Variabel Laten Variabel R 2 R 2 Adjusted Keterangan Brand Loyalty (Y) 0,907 0,905 Esensial/Kuat Self-Esteem (Z) 0,856 0,855 Esensial/Kuat Sumber: Olahan Data Peneliti, (2023)
Tabel 4. menunjukkan nilai R -Squares dari variabel Brand Loyalty (Y) sebesar 0,907 dan Self-Esteem (Z) sebesar 0,856. Kekuatan penjelas dimiliki oleh variabel Brand Loyalty dengan presentase 90,7%, sisanya 9,3% tidak digunakan dalam penelitian ini.
Tabel 5. Q 2 Cross-Validated Redundancy ( Blindfolding ) Variabel SSO SSE Q 2 (=1-SSE/SSO) Keterangan Brand Love (X) 600,000 600,000 Brand Loyalty (Y) 400,000 92,245 0,769 Memiliki nilai predictive relevance Self-Esteem (Z) 500,000 135,800 0,728 Memiliki nilai

## Jurnal Widya
Volume 5, Nomor 1, April 2024: halaman 322-332 https://jurnal.amikwidyaloka.ac.id/index.php/awl jurnal@amikwidyaloka.ac.id / editor.jurnalwidya@gmail.com
JURNAL WIDYA This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial- ShareAlike 4.0 International License .
predictive relevance
Sumber: Olahan Data Peneliti, (2023) Tabel  5.  menunjukkan  nilai  Q 2 >  0  dengan  nilai  masing-masing  0,769  dan  0,728.  Dengan  kata lain, model prediksi memiliki nilai prediktif yang relevan.
Uji Hipotesis ( Path Coefficient )
Pengujian  hipotesis  menggunakan  uji one-tailed  test ,  maka  nilai t-value harus  lebih  besar  dari  1,65 (Winship  dan  Zhuo,  2020:334)  serta  nilai p-value harus  kurang  dari  0,05  (Hair et  al .,  2018:636). Penjelasan dari masing-masing hasil hipotesis dijelaskan secara rinci di bawah ini:
Tabel 4.10. Uji Hipotesis Path Coefficient Hipotesis Variabel Sampel Asli (O) Sampel Rerata (M) Standar Deviasi (STDEV) T-Statistik (|O/STDEV|) P-Value Keterangan H1 BL (X) -> BLY (Y) 0,580 0,586 0,156 3,732 0,000 Positif dan signifikan H2 BL (X) -> SE (Z) 0,925 0,925 0,021 44,818 0,000 Positif dan signifikan H3 SE (Z) -> BLY (Y) 0,389 0,383 0,161 2,418 0,008 Positif dan signifikan H4 BL (X) -> SE (Z) -> BLY (Y) 0,360 0,355 0,150 2,401 0,008 Positif dan signifikan
Sumber: Olahan Data Peneliti, (2023)
H 1 : Brand Love (X) berpengaruh positif dan signifikan terhadap Brand Loyalty (Y) Nilai signifikansi t-statistik yang diperoleh adalah 3,732 > 1,65. Nilai koefisien jalur adalah 0,580 dan nilai p-value sebesar  0,000  <  0,05.  Dengan  demikian,  H0  ditolak  dan H1  diterima .  Arah  hubungan antara  hipotesis Brand  Love terhadap Brand  Loyalty adalah  positif  dan  signifikan.  Oleh  karena  itu, hipotesis pertama dapat dinyatakan diterima. Dapat disimpulkan bahwa peningkatan Brand Love juga didukung oleh peningkatan Brand Loyalty .
H 2 : Brand Love (X) berpengaruh positif dan signifikan terhadap Self-Esteem (Z) Nilai  signifikansi  t-statistik  yang  diperoleh  adalah  44,818  >  1,65.  Nilai  koefisien  jalur  adalah  0,925 dan  nilai p-value sebesar  0,000  <  0,05.  Dengan  demikian,  H0  ditolak  dan H2  diterima .  Arah hubungan antara hipotesis Brand Love terhadap Self-Esteem adalah positif dan signifikan. Oleh karena itu,  hipotesis  kedua  dapat  dinyatakan  diterima.  Dapat  disimpulkan  bahwa  peningkatan Brand  Love juga didukung oleh peningkatan Self-Esteem .
H 3 : Self-Esteem (Z) berpengaruh positif dan signifikan terhadap Brand Loyalty (Y) Nilai signifikansi t-statistik yang diperoleh adalah 2,418 > 1,65. Nilai koefisien jalur adalah 0,389 dan nilai p-value sebesar  0,008  <  0,05.  Dengan  demikian,  H0  ditolak  dan H3  diterima .  Arah  hubungan antara  hipotesis Self-Esteem terhadap Brand  Loyalty adalah  positif  dan  signifikan.  Oleh  karena  itu, hipotesis  ketiga  dapat  dinyatakan  diterima.  Dapat  disimpulkan  bahwa  peningkatan Self-Esteem juga didukung oleh peningkatan Brand Loyalty .
H 4 : Brand Love (X) berpengaruh positif dan signifikan terhadap Brand Loyalty (Y) melalui Self- Esteem (Z) sebagai variabel mediasi

## Jurnal Widya
Volume 5, Nomor 1, April 2024: halaman 322-332 https://jurnal.amikwidyaloka.ac.id/index.php/awl jurnal@amikwidyaloka.ac.id / editor.jurnalwidya@gmail.com
Penelitian  ini  menguji  pengaruh  secara  tidak  langsung  dari  variabel Brand  Love terhadap Brand Loyalty melalui Self-Esteem . Self-Esteem memiliki  pengaruh  secara  tidak  langsung  terhadap Brand Loyalty jika  dilihat  dari  nilai  signifikansi  t-statistik  yang  diperoleh  adalah  2,401  >  1,65.  Nilai koefisien jalur adalah 0,360 dan nilai p-value sebesar 0,008 < 0,05. Dengan demikian, H0 ditolak dan H4 diterima . Arah hubungan antara hipotesis Brand Love terhadap Brand Loyalty adalah positif dan signifikan.  Oleh  karena  itu,  hipotesis  keempat  dapat  dinyatakan  diterima.  Dapat  disimpulkan  bahwa peningkatan Brand Love juga didukung oleh peningkatan Brand Loyalty , namun Self-Esteem berguna sebagai pelengkap dalam meningkatkan Brand Loyalty .

## 5 Kesimpulan (or Conclusion)
Berdasarkan hasil penelitian, dapat ditarik kesimpulan sebagai berikut:
1. Brand Love yang dimiliki konsumen Local Skincare Brands di Kota Bandung termasuk ke dalam kategori “Baik” dengan presentase sebesar 78,77%.
2. Brand  Loyalty  yang  dimiliki  konsumen  Local  Skincare  Brands  di  Kota  Bandung  termasuk  ke dalam kategori “Baik” dengan presentase sebesar 80%.
3. Self-Esteem yang dimiliki konsumen Local Skincare Brands di Kota Bandung termasuk ke dalam kategori “Baik” dengan presentase sebesar 79,32%.
4. Brand Love berpengaruh positif dan signifikan terhadap Brand Loyalty dibuktikan dengan nilai t- statistik yang diperoleh adalah 3,732 > 1,65.
5. Brand Love berpengaruh positif dan signifikan terhadap Self-Esteem dibuktikan dengan nilai t- statistik yang diperoleh adalah 44,818 > 1,65.
6. Self-Esteem berpengaruh positif dan signifikan terhadap Brand Loyalty dibuktikan dengan nilai t-statistik yang diperoleh adalah 2,418 > 1,65.
7. Brand  Love  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  Brand  Loyalty  melalui  Self-Esteem sebagai variabel mediasi pada Local Skincare Brands di Kota Bandung dibuktikan dengan nilai t- statistik yang diperoleh adalah 2,401 > 1,65.

## Referensi (Reference)
[1]   Adisty, N. (2022). Tumbuh Pesat, Pemakaian Produk Kecantikan di Indonesia Kian Meningkat.
[2]   Al Hafiz, M.P. (2022). Ini Dia Brand Skincare dan Makeup Lokal yang Paling Banyak Dipakai.
[3]   Al Hamasy, A.I. (2022). Industri Kecantikan Tanah Air Punya Prospek Bagus.
[4]   Arma, A., Wirawan, R.B., & Rahayu, F.R. (2022). Anteseden dan Konsekuensi dari Attitude-to-Brand dan Self-Esteem. Media Manajemen Jasa Program Studi Manajemen UTA'45 Jakarta, 10(2), 1-22.
[5]   Ashilah, S. (2021). Data Komposisi Penduduk Kota Bandung Hasil Sensus 2020, Mayoritas Gen Z.
[6]   Atulkar, S. (2020). Brand Trust and Brand Loyalty in Mall Shoppers. Marketing Intelligence & Planning, 38(5), 559-572.
[7]   Badan Pusat Statistik Kota Bandung. (2022). Penduduk Kota Bandung Berdasarkan Kelompok Umur dan Jenis Kelamin (Jiwa), 2019-2021.
[8]   Boubker, O., & Naoui, K. (2022). Factors Affecting Airline Brand Love, Passengers' Loyalty, and Positive Word-of-Mouth. A Case Study of Royal Air Maroc. Case Studies on Transport Policy, 10(2), 1388-1400.
[9]   Brannen,  J.,  &  Frisby,  C.M.  (2017).  Self-Esteem’s  Moderation  of  Self-Congruity  Effects  on  Brand Loyalty. Theoretical Economics Letters, 7(6), 1848-1864.
[10]  Compas.co.id. (2022). 10 Brand Skincare Lokal Terlaris di Online Marketplace.
[11]  Dao,  T.T.,  Ha,  K.A.,  Nguyen,  T.B.T.,  et  al.  (2022).  The  Impact  of  Self-Esteem  on  Life  Satisfaction:  A Study of College Students in Vietnam. RESEARCH REVIEW International Journal of Multidisciplinary, 7(11), 35-44.
[12]  Darwin,  M.,  Mamandol,  M.R.,  Sormin,  S.A.,  et  al.  (2021).  Metode  Penelitian  Pendekatan  Kuantitatif.

## Jurnal Widya
Volume 5, Nomor 1, April 2024: halaman 322-332 https://jurnal.amikwidyaloka.ac.id/index.php/awl jurnal@amikwidyaloka.ac.id / editor.jurnalwidya@gmail.com
Bandung: Media Sains Indonesia.
[13]  Dash,  G.,  &  Paul,  J.  (2021).  CB-SEM  vs  PLS-SEM  Methods  for  Research  in  Social  Sciences  and Technology Forecasting. Technological Forecasting and Social Change, 173, 121092.
[14]  Din. (2022). Sekitar 51 Persen Penduduk Kota Bandung Generasi Milenial dan Gen Z.
[15]  Diputra,  I.G.A.,  &  Yasa,  N.N.  (2021).  The  Influence  of  Product  Quality,  Brand  Image,  Brand  Trust  on Customer  Satisfaction  and  Loyalty.  American  International  Journal  of  Business  Management  (AIJBM), 4(1), 25-34.
[16]  Ghorbanzadeh, D., & Rahehagh, A. (2020). The Role of Emotional Structures in The Relationship between Satisfaction and Brand Loyalty. Cogent Psychology, 7(1), 1782098.
[17]  Ghozali, I. (2021). Partial Least Squares Konsep, Teknik, dan Aplikasi Menggunakan Program SmartPLS 3.2.9 Untuk Penelitian Empiris (Edisi 3). Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
[18]  Hair, J.F., Black, W.C., Babin, B.J., & Anderson, R.E. (2018). Multivariate Data Analysis (8th Ed.). UK, London: Cengage.
[19]  Hollensen,  S.  (2019).  Marketing  Management:  A  Relationship  Approach  (4th  Ed.).  Amsterdam:  Pearson Benelux.
[20]  Joshi, R., & Garg, P. (2022). Assessing Brand Love, Brand Sacredness, and Brand Fidelity towards Halal Brands. Journal of Islamic Marketing, 13(4), 807-823.
[21]  Kasirpintar.com. (2023). Mengenal Irene Ursula, Pebisnis Muda Pemilik Brand Skincare Somethinc.
[22]  Kholifah,  A.N.  (2022).  Scientised  Lexes  of  Local  Skincare  Products.  STRUKTURAL  (Seminar  on Translation, Applied Linguistics, Literature, and Cultural Studies), 3(01), 188-195.
[23]  Kotler, P., Keller, K.L., Chernev, A., Sheth, J.N., & Shainesh, G. (2022). Marketing Management: Indian Case Studies Included (16th Ed.). UK: Pearson Education Limited.
[24]  Le, Minh T.H. (2021). The Impact of Brand Love on Brand Loyalty: The Moderating Role of Self-Esteem, and Social Inflluences. Spanish Journal of Marketing – ESIC, 25(1), 152-175.
[25]  Leavy,  P.  (2022).  Research  Design  Quantitative,  Qualitative,  Mixed  Methods,  Arts-Based,  and Community-Based Participatory Research Approaches (2nd Ed.). London, NY: GuilFord Press.
[26]  Lukihardianti,  A.  (2023).  Bahas  Trend  Kosmetik  2023,  Perusahaan  Kosmetik  Jabar  Gelar  Pertemuan Anggota.
[27]  Margareth, O.A.,  & Radnan,  Y. (2022). Pengaruh Brand Love, Peran Self-Esteem, dan  Social Influences Terhadap Brand Loyalty: Studi Pada Pengguna Produk Fashion Lokal di Indonesia. Jurnal Ekonomi Bisnis dan Akuntansi, 2(3), 98- 111.
[28]  Marthadiharja, A. (2022). Demi Konsumen dan Fans, Somethinc Gandeng NCT Dream.
[29]  Mody,  M.,  &  Hanks,  L.  (2019).  Consumption  Authenticity  in  the  Accomodations  Industry:  The  Keys  to Brand Love and Brand Loyalty for Hotels and Airbnb. Journal of Travel Research, 59(1), 173-189.
[30]  Mogaji,  E.  (2021).  Brand  Management:  An  Introduction  through  Storytelling.  Switzerland:  Palgrave Macmillan.
[31]  Nandy, S., Sondhi, N., & Joshi, H. (2023). Antecedents and Outcomes of Brand Pride: Moderating Role of Narcissism. Spanish Journal of Marketing - ESIC, ISSN: 2444-9709.
[32]  Orth,  U.,  &  Robins,  R.W.  (2022).  Is  High  Self-Esteem  Beneficial?  Revisiting  a  Classic  Question. American Psychologist, 77(1), 5–17.
[33]  Palusuk,  N.,  Koles,  B.,  &  Hasan,  R.  (2019).  ‘All  You  Need  is  Brand  Love’:  A  Critical  Review  and Comprehensive  Conceptual  Framework  for  Brand  Love.  Journal  of  Marketing  Management,  35:1-2,  97- 129.
[34]  Perkosmi. (2020). Ruang Lingkup Kosmetika.
[35]  Pontinha,  V.M.,  &  Coelho  do  Vale,  R.  (2020).  Brand  Love  Measurement  Scale  Development:  An  Inter- Cultural Analysis. Journal of Product & Brand Management, 29(4), 471-489.
[36]  Putranto, T.D., Suyanto, B., & Ariadi, S. (2022). Digital Marketing Communication of Skincare Products on Develop Men's Consumptive Behaviour. Jurnal Studi Komunikasi, 6(1), 199-212.

## Jurnal Widya
Volume 5, Nomor 1, April 2024: halaman 322-332 https://jurnal.amikwidyaloka.ac.id/index.php/awl jurnal@amikwidyaloka.ac.id / editor.jurnalwidya@gmail.com
[37]  Rachmawati, N.P., & Santika, I.W. (2022). The Role of Satisfaction in Mediation the Influence of Product Quality on  Customer  Loyalty of Face-Makeup Products. European Journal of Business  and Management Research, 7(3), 52-56.
[38]  Riani, A. (2020). Cerita Akhir Pekan: Produk Lokal di Mata Milenial dan Generasi Z.
[39]  Robertson, J., Botha, E., Ferreira, C., & Pitt, L. (2022). How Deep is Your Love? The Brand Love-Loyalty Matrix in Consumer-Brand Relationships. Journal of Business Research, 149(3), 651-662.
[40]  Rosyada, E.I.B., & Sharif, O.O. (2019). Analisis Customer Value Index Dalam Memilih Skin Care di Kota Bandung Tahun 2017. Almana: Jurnal Manajemen dan Bisnis, 3(1), 184-191.
[41]  Sekaran, U., & Bougie, R. (2016). Research Methods for Business: A Skill-Building Approach (7th Ed.). UK: John Wiley & Sons.
[42]  Shalehah,  A.,  Trisno,  I.L.O.,  Moslehpour,  M.,  &  Pei-Kuan,  L.C.  (2019).  The  Effect  of  Korean  Beauty Product  Characteristics  on  Brand  Loyalty  and  Customer  Repurchase  Intention  in  Indonesia.  2019  16th International Conference on Service Systems and Service Management (ICSSSM) (IEEE), 1-5.
[43]  Sugiyono. (2022). Metode Penelitian Kuantitatif. Bandung: Alfabeta.
[44]  Szcześniak,  M.,  Mazur,  P.,  Rodzeń,  W.,  &  Szpunar,  K.  (2022).  Influence  of  Life  Satisfaction  on  Self- Esteem  Among  Young  Adults:  The  Mediating  Role  of  Self-Presentation.  Psychology  Research  and Behavior Management, 14, 1473-1482.
[45]  Velicia  Martín,  F.,  Toledo,  L.D.  and  Palos-Sanchez,  P.  (2020).  How  Deep  is  Your  Love?  Brand  Love Analysis  Applied  to  Football  Teams.  International  Journal  of  Sports  Marketing  and  Sponsorship,  21(4), 669-693.
[46]  Wijaya,  H.,  Ivan,  M.,  Ivansius,  I.,  &  Masnita,  Y.  (2022).  Relevance  Brand  Pride  and  Brand  Loyalty  in Choosing  a  Hospital  during  Pandemic.  Budapest  International  Research  and  Critics  Institute-Journal (BIRCI-Journal), 5(2), 15587-15601.
[47]  Winship, C., & Zhuo, X. (2020). Interpreting t-Statistics Under Publication Bias: Rough Rules of Thumb. Journal of Quantitative Criminology, 36, 329-346.
[48]  Yunaida,  E.  (2017).  Pengaruh  Brand  Image  (Citra  Merek)  terhadap  Loyalitas  Konsumen  Produk  Oli Pelumas Evalube di Kota Langsa. Jurnal Manajemen dan Keuangan, 6(2), 798-807.
[49]  ZAP Beauty. (2023). ZAP Beauty Index.
[50]  Zikmund,  W.G.,  Babin,  B.J.,  Carr,  J.C.,  &  Griffin,  M.  (2013).  Business  Research  Methods  (9th  Ed.). London: CENGAGE Learning Custom Publishing.