DOI: https://doi.org/10.35891/jip.v11i1
Dukungan Organisasi Terhadap Work-Life Balance Pekerja:

## Tinjauan Sistematis
Adelia Mutiara Deski 1* , Ahmad Chusairi 2
1,2 Fakultas Psikologi Universitas Airlangga Surabaya E-mail korespondensi: 1* adelia.mutiara.deski-2021@psikologi.unair.ac.id
Abstract
Keywords: organizational support, work-life balance, worker The development of era and technology cause people to have more responsibility either in the workplace or personal life. So that the balanced of work and life is needed in order to be more responsible on their roles in work and personal life, or can  be  called  as  work-life  balance.  Organizational  support needed  in  attempt  to  reach  the  work-life  balance.  This literature review explains about 6 articles and journals that raise  the  issue  of  organizational  support  and  work-life balance.  The  electronic  database  used  in  this  review  were:
Sciencedirect, Emerlad, Scopus, Elsevier, Sage, Researchgate,  Springer  dan  Google  Scholar.  Based  on  this review,  organizational  support  is  important  realize  the work-life  balance  of  the  employees  by  using  strategies  or method that can be used by the organization.
Abstrak Kata kunci: dukungan organisasi, pekerja, work-life balance Berkembangnya  zaman  dan  teknologi  menyebabkan individu memiliki tanggung jawab yang lebih banyak baik dalam pekerjaan maupun kehidupan  pribadinya. Sehingga keseimbangan  diperlukan  oleh  individu  agar  bisa bertanggung  jawab  dalam  perannya  di  pekerjaan  dan kehidupan pribadi, atau bisa disebut work-life balance . Dalam upaya  tercapainya work-life  balance maka  dukungan organisasi di tempat kerja diperlukan agar mencapai work- life  balance tersebut.  Telaah  literatur  bertujuan  untuk menelaah artikel dan jurnal yang mengangkat isu mengenai dukungan dari organisasi dan work-life balance . Sumber yang digunakan  dalam  mencari  artikel  dan  jurnal  antara  lain Sciencedirect,  Emerlad,  Scopus,  Elsevier,  Sage,  Researchgate, Springer dan Google  Scholar .  Berdasarkan  telaah  yang dilakukan,  dukungan  organisasi  berperan  penting  demi terwujudnya work-life  balance pada  para  pekerja  dengan menggunakan  berbagai  cara  atau  upaya  yang  dapat dilakukan atau diberikan oleh organisasi.
Sitasi: Deski, A. M., & Chusairi, A. (2024). Dukungan Organisasi Terhadap Work-Life Balance Pekerja:  Tinjauan  Sistematis. Jurnal  Psikologi  :  Jurnal  Ilmiah  Fakultas  Psikologi  Universitas Yudharta Pasuruan, 11 (1), 126-135. https://doi.org/10.35891/jip.v11i1.4181

## Pendahuluan
Pada  abad  ke-21  perkembangan  zaman  hingga  berkembangnya  teknologi menyebabkan  tuntutan  pada  setiap  individu  juga  semakin  meningkat.  Sehingga menuntut setiap individu untuk bisa melakukan hal secara multi-tasking agar apa yang diharapkannya  bisa  berjalan  dengan  lancar.  Seiring  dengan  berkembangnya  zaman, individu memiliki beban tanggung jawab yang lebih banyak seperti pekerjaan, keluarga, aktivitas bersifat volunteer , komunitas, serta tanggung jawab lainnya. Tanggung jawab tersebut  menyulitkan  individu  untuk  membedakan  pekerjaan  dan  kehidupan pribadinya.  Antara  pekerjaan  dan  kehidupan  pribadi,  yang  mana  yang  harus diutamakan  oleh  individu.  Hal  tersebut  menyebabkan  terjadinya  ketidakseimbangan dalam  pekerjaan  dan  kehidupan  pribadi  individu  (Isaac  &  Ramesh,  2017).    Sehingga menjadikan work-life  balance sebuah  masalah  yang  rumit  dan  perlu  diatasi  untuk menyeimbangkan peran dalam kehidupan pribadi dan dalam pekerjaan.
Work-life  balance (WLB)  membentuk  dan  memelihara  lingkungan  kerja  yang mendukung dan juga sehat, di mana akan memfasilitasi keseimbangan antara tanggung jawab di tempat kerja dan tanggung jawab dalam keluarga (Anila & Krishnaveni, 2017). Menurut  Gyanchandani  (2017),  karakteristik  dari  WLB  adalah  mencapai  tingkat keseimbangan, di mana beban seorang individu di tempat kerjanya dan beban dalam kehidupan pribadinya setara.
WLB para pekerja sangat membantu dalam mengurangi tingkat stres di tempat kerja  dan  meningkatkan  kepuasan  kerja  (Chaitara  dkk.,  2016).    Perusahaan  dan organisasi  menyadari  pentingnya work-life  balance pekerjanya  sehubungan  dengan produktifitas  dan  kreatifitas  pekerjanya  (Chaitara  dkk.,  2016).  Organisasi  dapat menerapkan berbagai macam inisiatif untuk WLB yang dapat mengantarkan pekerjanya pada  keseimbangan  antara  tanggung  jawab  dalam  bekerja  dan  tanggung  jawab  di rumah  dengan  lebih  baik,  serta  meningkatkan  kesejahteraan  pekerjanya  dan
memberikan  keuntungan  bagi  perusahaan  (Lazar  dkk.,  2010).  Menurut  Baral  &
Bhargava (2010) WLB dapat menambah dan memengaruhi perilaku dan sikap pekerja terhadap organisasinya.
Organisasi juga dapat membantu karyawan dalam mencapai WLB dan membantu untuk  meminimalisir  kemungkinan  terjadinya  konflik  dalam  mengelola  tugas  serta tuntutan dari pekerjaan dengan tanggung jawab keryawannya di luar lingkup pekerjaan melalui  pemberian  dukungan  pada  karayawan  mereka  (Poulose  &  Sudarsan,  2014). Dukungan yang diberikan oleh organisasi juga menjadi salah satu sumber daya yang dapat  menjaga  WLB  melalui  memberikan fokus terhadap  keinginan,  kebutuhan serta tuntutan  karyawan  di  lingkungan  kerja  (Thakur  &  Kumar,  2015).  Dengan  adanya dukungan yang diberikan oleh organisasi, hal tersebut menunjukkan bahwa organisasi memberikan  kebijakan  yang  dapat  membantu  karaywannya  dalam  memenuhi kebutuhan  mereka,  baik  kebutuhan  dalam  lingkungan  kerja,  maupun  di  luar lingkungan kerja demi menghindari terjadinya konflik peran (Thakur & Kumar, 2015).
Berdasarkan pemaparan di atas, maka tujuan dari telaah literatur ini adalah untuk mengidentifikasikan  bagaimana  peran  atau  hubungan  organisasi  terhadap work-life balance pekerjanya  melalui  telaah  atau review pada  artikel-artikel  terkait  dukungan organisasi terhadap wrok-life balance karyawannya.

## Metode
Literatur ini akan menjelaskan tentang bagaimana dukungan dari organisasi dapat berhubungan  atau  memengaruhi  WLB  para  pekerja.  Sumber database dari  studi  yang digunakan dalam literatur ini adalah artikel penelitian dalam 10 tahun terakhir (2013- 2023) yang dapat diakses dalam full version . E-database yang digunakan dalam mencari artikel penelitian dalam literature ini adalah Sciencedirect, Emerlad, Scopus, Elsevier, Sage,
Researchgate,  Springer dan Google  Scholar .  Artikel  yang  telah  didapatkan  selanjutnya diperiksa  kembali  untuk  menentukan  kecocokan  artikel  tersebut  dengan  tujuan  dari literature  review ini  dengan  cara  menganalisis  abstrak  artikel-artikel  tersebut.
Berdasarkan abstraknya, artikel yang abstraknya memuat detail informasi yang sesuai dengan informasi yang diperlukan dalam literatur ini akan diperiksa lebih lanjut.
Pemeriksaan  yang  selanjutnya  adalah  dengan  menelaah full artikel  penelitian mulai dari metodologi yang digunakan, hingga hasil dari penelitian mengenai dorongan organisasi terhadap WLB pekerja.  Kajian ini ditelusuri berdasarkan beberapa kriteria inklusi, antara lain: j urnal yang sesuai dengan topik penelitian “ work life balance ” dan “ organization ”  atau  kaitannya  dengan  pengaruh  dukungan  organisasi  pada  WLB ; populasi  yang  merupakan  karyawan  aktif;  hasil  temuan  yang  menjelaskan  pengaruh dari dukungan organisasi pada kualitas WLB pekerja; studi dengan mix methods .
Selain  kriteria  inklusi  tersebut  tidak  termasuk  di  dalam  kajian  penelitian  ini.
Berdasarkan  kajian  literatur  dari  78  artikel  yang  diperoleh  dari  berbagai database , terdapat 6 artikel yang memenuhi kriteria inklusi. Selanjutnya 6 artikel tersebut dikaji lebih lanjut untuk mengembangkan penjelasan terkait pengaruh dukungan organisasi terhadap WLB pekerja. Teknik yang digunakan dalam menghindari bias pada literature review ini adalah metode TDSVIA (Desain, Sampel, Variabel, Instrumen, Analisis).

## Hasil
Hasil  yang  diperoleh  setelah  melakukan  seleksi  terhadap  penelitian-penelitian yang ada, teradapat enam penelitian yang sesuai dengan kriteria yang telah ditentukan sebelumnya  yaitu  dukungan  organisasi  terhadap work-life  balance pekerja.  Lima  dari enam  penelitian  tersebut  merupakan  penelitian  kuantitatif  dengan  menggunakan berbagai kuesioner dalam pengambilan datanya, dan satu penelitian kualitatif dengan menggunakan kuisioner berisi pertanyaan terbuka. Adapun jurnal-jurnal tersebut dapat dilihat pada tabel 1.

## Tabel 1.

## Jurnal Sumber
Literature Review No Author Judul Tahun Publikasi Metodologi Partisipan 1. McCarthy, Cleveland, Hunter, Darcy, dan Geraldine Employee work-life balance outcomes in Ireland: a multilevel investigation of supervisory support and perceived organizational support 2013 Kuantitatif 150 supervisor 2. Anwar dan Janjua Work-Life Balance: What Organizations Should do to Create Balance? 2013 Kualitatif 76 guru dan manajemen sekolah 3. Nnandozie, Iorfa, dan Agnosi Contributions of Psychological Detachment from Wok and Perceived Organizational Support 2015 Kuantitatif 200 tenaga Kesehatan 4. Shakir dan Siddiqui The Relationship between Work-Life Balance Initiatives and Organizational Citizenship Behavior: The Mediating Role of Perceived Organizational Support 2018 Kuantitatif 540 pekerja 5. Puspitasari dan Ratnaningsih Hubungan antara Percieved Organizational Support dengan Work- Life Balance pada Karyawan PT. BPR Kusuma Sumbing 2019 Kuantitatif 111 karyawan perbankan 6. Maszura dan Novliadi The Influence of Perceived Organizational Support on Work-Life Balance 2020 Kuantitatif 234 karyawan perbankan
Dukungan  maupun  dorongan  dari  organisasi  memberikan  berbagai  pengaruh atau dampak bagi work-life balance yang dicapai oleh karyawannya. Berdasarkan enam artikel yang digunakan dalam telaah literatur ini, artikel-artikel tersebut menggunakan berbagai  instrumen  dalam  mengumpulkan  data  serta  menghasilkan  temuan  yang sejalan hingga berbeda mengenai dukungan organisasi terhadap WLB para pekerjanya.
Penelitian  yang  dilakukan  oleh  McCarthy,  Cleveland,  Hunter,  Darcy  dan Geraldine (2013) meneliti mengenai WLB dengan menggunakan investigasi multilevel yang salah satunya adalah Perceived Organizational Support (POS) pada 150 supervisor menghasilkan  bahwa  dukungan  pada work-life dengan  melibatkan  dukungan  dari manajer HR akan berpotensi menjadi faktor penting dalam menentukan terserap atau tidaknya  program  dan  menghasilkan  WLB  pada  pekerjanya.  Hal  tersebut  karena kepercayaan  dan  sikap  manajer  HR  mengenai  dampak  positif  dari  program  WLB memprediksikan  serapan  pekerjanya  mengenai  program-program  yang  ada.  Manajer HR juga bisa menyediakan sumber penting lainnya dari dukungan untuk kemandirian pekerja atas dukungan pengawasan.
Selanjutnya  mengenai  apa  saja  yang  bisa  dilakukan  atau  disediakan  oleh organisasi agar dapat menciptakan WLB pada karyawannya terjawab dengan adanya penelitian yang dilakukan oleh Anwar & Janjua (2013) dengan memberikan kuisioner berisi  pertanyaan  terbuka  kepada  76  guru  dan  manajemen  sekolah  di  Pakistan mengenai  apa  yang  harus  dilakukan  oleh  organisasi  agar  bisa  menciptakan keseimbangan  menghasilkan  bahwa  terdapat  berbagai  cara  dan  strategi  yang  dapat dilakukan organisasi agar menciptakan WLB pada pekerjanya. Strategi tersebut antara lain  pelatihan  dan  pengembangan,  komitmen  dan  ketaatan  pada  nilai,  manajemen waktu, kejelasan visi, tujuan dan objektifitas, hubungan pekerja dan kemanusiaan, paket gaji dan lingkungan kerja yang kondusif, dan inovasi.
Tetapi terdapat satu artikel yang hasilnya kurang sejalan dengan dua artikel yang telah  dijelaskan  sebelumnya,  yaitu  penelitian  mengenai  kontribusi psychological detachment dari  tempat  kerja  dan Perceived  Organizational  Support (POS)  pada  WLB diantara tenaga kesehatan pada 200 tenaga kesehatan yang dilakukan oleh Nnadozie, Iorfa dan Agnosi (2015). Hasil penelitian ini sedikit berbeda dengan beberapa penelitian lainnya  yang  telah  dijelaskan  dalam  telaah  literatur  ini,  di  mana  penelitian  lainnya menujukkan bahwa dukungan organisasi dapat berhubungan dengan terciptanya WLB, sedangkan dalam penelitian ini dukungan organisasi tidak memprediksi dimensi WLB sehingga  diperlukan  penelitian  lebih  lanjut  mengenai  hasil  ini.  Dalam  penelitian  ini
dijelaskan bahwa hubungan yang tidak signifikan antara dukungan organisasi dengan WLB adalah karena dukungan organisasi yang rendah terhadap para tenaga kesehatan sehingga  menyebabkan  hubungannya  secara  statistik  tidak  signifikan.  Akan  tetapi hingga saat ini sudah ada penelitian lebih lanjut mengenai hubungan antara dukungan organiasi  terhadap WLB  pekerja,  sehingga  sudah  bisa  menjawab  hasil  dari  penelitian ini.
Penelitian  lainnya  yang  dilakukan  oleh  Shakir  &  Siddiqui  (2018)  mengenai hubungan antara inisiatif WLB dengan organizational citizenship behavior (OCB) dengan dimediasi  oleh  peran  dari Perceived  Organizational  Support (POS)  pada  540  pekerja  di sektor public  and  private  banking dan  perusahaan  telekomunikasi  di  Pakistan menghasilkan bahwa dukungan organisasi secara penuh menjadi mediator antara WLB dan OCB. Sehingga berdasarkan hasil penelitian tersebut POS menjadi mediator yang cukup penting antara WLB dan OCB yang menghasilkan pentingnya persepsi pekerja terhadap dukungan organisasi yang dihasilkan dari inisatif WLB organisasi.
Penelitian selanjutnya memiliki hasil yang sejalan dengan penelitian sebelumnya adalah penelitian yang dilakukan oleh Puspitasari & Ratnaningsih (2019) dalam meneliti hubungan  antara  POS  dengan  WLB  pada  111  karyawan  di  PT.  BPR  Kusuma menghasilkan  bahwa  mayoritas  dari  karyawan  tersebut  merasakan  POS  yang  positif yang terlihat dari sebagian besar karyawan mendapatkan pengakuan dari organisasinya atas hasil kerja mereka serta mendapatkan kompensasi yang sesuai dengan apa yang telah  mereka  berikan  untuk  organisasi.  Dengan  adanya  hal-hal  yang  diberikan  oleh organisasi tersebut maka karyawan di PT. BPR Kusuma ini berada di tiga tingkat WLB, yaitu 7% di tingkat rendah, 86% berada pada tingkat tinggi, dan 7% lainnya berada di tingkat sangat tinggi. Sehingga mayoritas karyawan tersebut memiliki WLB yang baik atau  dengan  kata  lain  dapat  membagi  waktu  dan  tanggung  jawab  dalam  kehidupan pribadi dan kehidupan pekerjaannya dengan baik.
Penelitian  terakhir  yang  dilakukan  oleh  Maszura  &  Novliadi  (2020)  mengenai pengaruh perceived  organizational  support (POS)  pada  WLB  yang  dilakukan  pada  234 karyawan  sektor  bank  di  Lhokseumawe.  Dalam  variabel  WLB  diketahui  bahwa
pekerjanya memiliki WLB yang cukup yaitu 48,7% atau sebanyak 116 pekerja, lalu WLB yang  tinggi  pada  48,7%  atau  sebanyak  114  pekerja  dan  1,7%  WLB  yang  rendah  atau sebanyak  4  pekerja.  Sedangkan  dalam variabel POS  dapat  dinyatakan  bahwa  pekerja memiliki POS pada taraf cukup sebanyak 56,4% atau sebanyak 132 pekerja, diikuti taraf POS yang tinggi sebanyak 41,4% atau sebanyak 96 pekerja dan taraf rendah sebanyak 6 pekerja  atau  sebanyak  2,6%.  Hal  ini  menunjukkan  bahwa  POS  memberikan  dampak yang  positif  pada  WLB,  sehingga  semakin  baik  POS  yang  dirasakan  oleh  karyawan maka semakin seimbang  kehidupan karyawan di tempat kerja maupun di luar tempat kerja.

## Diskusi
Peran  organisasi  yang  mendukung  karyawannya  memiliki  berbagai  dampak bagi  para  karyawan,  salah  satunya  adalah  keseimbangan  kehidupan  dan  kerja  atau wrok-life balance karyawannya. Kepercayaan yang diberikan oleh pihak manajemen atau organisasi atas keputusan, pekerjaan, serta keterlibatan karyawan menjadi factor yang mendukung  terciptanya  WLB  bagi  karyawan.  Hal  ini  sejalan  dengan  penelitian  yang dilakukan  oleh  McCarthy  dkk.,  (2013)  bahwa  untuk  mencapai  WLB,  dukungan  dari manajer HR berpotensi menjadi factor penting dalam menentukan WLB karyawannya karena WLB berdampak positif terhadap serapan karyawan terkait program-program yang  ada.  Selain  itu,  sesuai  dengan  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Puspitasari  dan Ratnaningsih  (2019),  dukungan  dari  organisasi berupa  pengakuan  atas hasil  kerjanya serta pemberian kompensasi yang sesuai denga napa yang telah mereka berikan untuk organisasi  juga  menjadi  salah  satu  bentuk  dari  upaya  organisasi  dalam  menciptakan work-life balance bagi pekerjanya.
Upaya yang dapat dilakukan oleh organisasi untuk menciptakan keseimbangan tersebut adalah dengan menerapkan berbagai cara dan strategi. Penelitian Anwar dan Janjua  (2013)  menjelaskan  bahwa  strategi  seperti  memberikan  pelatihan  dan pengembangan,  menetapkan  komitmen  dan  ketaatan  pada  nilai,  manajemen  waktu, memberikan kejelasan visi, tujuan dan objektifitas, hubungan pekerja dan kemanusiaan
yang baik, gaji serta lingkungan kerja yang kondusif merupakan cara atau strategi yang dapat diterapkan oleh organisasi untuk menciptakan keseimbangan dalam kehidupan dan kerja karyawannya.
Memberikan  dukungan  yang  semakin  baik  kepada  karyawan  memberikan dampak yang positif dalam lingkungan kerja. Maszura dan Novliadi (2020) menyatakan bahwa dukungan dari organisasi dapat memberikan dampak yang positif pada work-life balance karyawannya,  karen  semakin  baik  dukungan  yang  dirasakan  oleh  karyawan maka semakin seimbang pula kehidupan keryawan di lingkungan kerja maupun di luar lingkungan kerja.

## Kesimpulan
Dukungan  organisasi  penting  untuk  terciptanya  WLB  bagi  para  pekerjanya. Sesuai dengan tujuan awal dari telaah literatur ini adalah untuk mengetahui bagaimana peran  dari  dukungan  organisasi  dapat  berpengaruh  terhadap work-life  balance karyawannya. Beberapa hal yang dapat menjadi pendorong terciptanya WLB antara lain dukungan dari atasan pekerja serta lingkungan kerjanya, lalu program-program yang dapat  menciptakan  WLB  pekerjanya.  Program  tersebut  dapat  berupa  pelatihan  dan pengembangan, komitmen dan ketaatan pada nilai, manajemen waktu, kejelasan visi, tujuan dan objektifitas, hubungan pekerja dan kemanusiaan, paket gaji dan lingkungan kerja yang kondusif, dan inovasi.
Keterbatasan dalam penelitian ini adalah terbatasnya kata kunci yang digunakan sehingga untuk penelitian selanjutnya dapat menambahkan kata kunci yang lebih luas dan bervariasi dalam pencarian jurnal-jurnal yang relevan.

## Referensi
Anila,  K.  P.,  and  Krishnaveni,  V.,  (2017).    Study  on  Work  Life  Balance. International Journal of Research in Arts and Science, 3 . DOI: 10.9756/IJRAS.8155
Anwar, J., Hasnu, SAF., and Janjua, S.Y., (2013). Work-Life Balance: What Organizations Should do to Create Balance? World Applied Sciences Journal, 24 (10), 1348-1354. DOI: 10.5829/idosi.wasj.2013.24.10.2593
Baral,  R.  and  Bhargava,  S.  (2010)  Work  Family  Enrichment  as  a  Mediator  between Organizational Interventions for Work-Life Balance and Job Outcomes. Journal of Managerial Psychology , 25, 274-300.
Chaitra,  R.,  Kumar,  A.,  Murthy,  T.  P.,  (2016).  A  Study  on  Work  Life  Balance  of  The Employees  At  Bosch  Ltd,  Bangalore. BIMS  International  Journal  of  Social  Science Research, 1 (2).
Gyanchandani,  R.  (2017).  A  Qualitative  Study  on  Work-life  Balance  of  Software Professionals. IUP Journal of Organizational Behavior, 16 (4), pp. 53-67.
Issac, R., and Ramesh, K., (2017). Work-Life Balance: An Analysis. International Journal of Research in Arts and Science, 3 .  DOI: 10.9756/IJRAS.8156
Lazar, I., Osoian, C., & Ratiu P. (2010). "The Role of Work-Life Balance Practices in Order to  Improve  Organizational  Performance," European  Research  Studies  Journal ,  vol. 0(1), pages 201-214.
Maszura, L., dan Novliadi, F., (2020). The Influence of Perceived Organizational Support on Work-Life Balance. International Journal of Progressive Sciences and Technologies,
22 (1), 182-188
McCarthy, A., Cleveland, J. N., Hunter, S., Darcy, C., Grady, G., (2013). Employee work- life balance outcomes in Ireland: a multilevel investigation of supervisory support and perceived organizational support. The International Journal of Human Resource Management, 24 (6), 1257-1276, DOI: 10.1080/09585192.2012.709189
Nnadozie,  E.  E.,  Iorfa,  S.  K.,  Agnosi,  U.A.,  (2015).  Contributions  Of  Psychological Detachment  From  Work  And  Perceived  Organizational  Support  In  Work-Life Balance Among Health Workers. Nigerian Journal of Psychological Research, 11 ,9-16.
Poulose, S., & Sudarsan, N. (2014) Work-life balance: A conceptual review. International Journal of Advance in Management and Economics, 3(02), 01-17.
Puspitasari,  K.A.,  dan  Ratnaningsih,  I.  Z.,  (2019).  Hubungan  Antara Perceived Organizational Support dengan Work-Life Balance pada Karyawan PT. BPR Kusuma Sumbing di Jawa Tengah. Jurnal Empati, 8 (1), 82-86.
Shakir,  K.,  and  Siddiqui,  S.  J.  (2018).  The  Relationship  Between  Work-Life  Balance Initiatives  and  Organizational  Citizenship  Behavior:  The  Mediating  Role  of Perceived Organizational Support. JISR-MSSE, 16 (2). DOI:
10.31384/jisrmsse/(2018).16.2.5
Thakur, A., & Kumar (2015). The effect of perceived organizational support, role-related aspect  and  work  involvement  on    work-life  balance:  Self  efficacy  as  moderator.
International Journal of Scientific and Research Publications, 5(1), 1-8.