1,2,3 Departemen Sistem Informasi, Institut Teknologi Harapan Bangsa,  Jl. Dipati Ukur No. 80-84 Bandung 40132  INDONESIA (tlp: 022-2506636; fax: 022-2507901; e-mail:
1 evasaria@ithb.ac.id,
2 cutfiarni@ithb.ac.id,
3 gouw.wawan.gw@gmail.com)

## Evaluasi Penggunaan Aplikasi Point of Sale Menggunakan Technology Acceptance Model pada UMKM

## (Evaluation of Use of Point of Sale Applications Using Technology
Acceptance Model at MSMEs)
Evasaria Magdalena Sipayung 1 , Cut Fiarni 2 , Wawan 3
Abstract—Point of Sale (POS) application in MSMEs is used as  a tool for making sales. La Fresa Farm  uses POS Intuit QuickBooks Enterprise 2015 application. As long as this application is implemented, users need a fairly long interaction time. Seeing these problems, tools are needed to evaluate the use of the application. In this study, the evaluation model used is the Technology Acceptance Model (TAM). TAM describes the ease of use and usefulness variables as the first measuring variables that affect other variables to the actual to use variable. The ease of use variable is the interaction time,  which is measured  using Keystroke Level Model (KLM). The usefulness variable is measured by cognitive models. In this study, there are additional variables outside the TAM model, namely self-efficacy, timeliness, and complexity. The test was carried out by the POS Intuit QuickBooks Enterprise 2015, Moka, Pawon,  and Olsera applications. The KLM test results showed that  the fastest time was 89.8 seconds and the results of TAM evaluation on Moka showed that the results of the actual to use variable response had a positive response, so that the interest of users using Moka was quite high.
Intisari—Aplikasi Point of Sales (POS) pada UMKM digunakan sebagai tools  untuk membuat data penjualan. La Fresa Farm merupakan salah satu UMKM yang menggunakan aplikasi POS Intuit QuickBooks Enterprise 2015. Selama aplikasi ini diterapkan, pengguna membutuhkan waktu interaksi yang cukup lama. Melihat permasalahan tersebut, dibutuhkan tools  untuk mengevaluasi penggunaan aplikasi. Pada makalah ini, model evaluasi yang digunakan adalah Technology Acceptance Model  (TAM).  TAM menggambarkan variabel ease of use  dan  usefulness  sebagai variabel pengukur pertama yang memengaruhi variabel lainnya hingga variabel actual to use. Variabel  ease of use  menjelaskan kemudahan dari sisi waktu interaksi dan model yang mengukur waktu interaksi ini adalah Keystroke Level Model  (KLM). Variabel usefulness  menjelaskan kegunaan aplikasi dari sisi penyediaan informasi yang memberikan attention pada pengguna dan diukur dengan model kognitif. Pada makalah  ini,  terdapat variabel tambahan selain model TAM,  yaitu  self-efficacy,  timeliness, dan complexity. Pengujian dilakukan pada aplikasi POS  Intuit QuickBooks Enterprise 2015, Moka, Pawon, dan Olsera. Hasil  pengujian KLM menunjukkan waktu tercepat yaitu 89,8 detik dan hasil
evaluasi TAM pada Moka menunjukkan hasil respons  variabel actual to use  memiliki respons  positif sehingga minat pengguna menggunakan Moka cukup tinggi.
Kata Kunci — POS, TAM, KLM, Evaluasi, UMKM.

## I. P ENDAHULUAN
Usaha  mikro adalah usaha produktif milik orang perorangan dan/atau badan usaha perorangan yang memenuhi kriteria  usaha  mikro sebagaimana diatur dalam Undang- Undang Nomor 20 Tahun 2008 tentang Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM)  [1]. Saat ini,  prediksi  jumlah UMKM 2018 mencapai 58,97 juta. Dari 58,97 juta UMKM yang ada di Indonesia, bila dilihat dari karakteristik penggunaan teknologi, ternyata tidak semua UMKM di Indonesia sudah didukung dengan bantuan teknologi. Menurut data dari Kominfo, sebanyak 3,79 juta atau 8% dari 58,97 juta UMKM di Indonesia sudah memanfaatkan teknologi,  baik untuk memasarkan produknya maupun  untuk mendukung proses bisnis masing-masing  [2]. Salah satu teknologi yang biasa digunakan UMKM yang bergerak di bidang retail adalah penggunaan Point of Sale (POS). POS sendiri adalah sebuah modul sistem informasi yang membantu bagian penjualan, khususnya pada perusahaan dalam bidang retail,  untuk memudahkan bagian kasir dalam mengelola proses transaksi penjualan dengan pelanggan.
La Fresa Farm merupakan  salah satu UMKM yang sudah menggunakan teknologi untuk menjalankan proses bisnis perusahaan.  La Fresa Farm menggunakan aplikasi  Intuit QuickBooks Enterprise 2015,  yaitu  sebuah aplikasi yang berbasis pada modul finansial,  dapat  digunakan untuk bisnis kecil dan bisnis dapat secara instan  [3].  Aplikasi ini diimplementasikan pada awal bulan Juli 2018 dan  digunakan untuk penjualan, pembelian barang, inventory , dan kontra bon di La Fresa Farm. Aplikasi ini digunakan untuk mengelola transaksi yang terdiri atas pembelian tiket, strawberi, souvenir , dan makanan atau minuman di foodcourt .  Aplikasi  ini  sudah diimplementasikan selama delapan  bulan,  tetapi  belum dilakukan  evaluasi terhadap penggunaan aplikasi ini. Proses evaluasi aplikasi ini  perlu dilakukan karena dari hasil wawancara dengan bagian kasir dan pihak manajemen  La Fresa Farm,  ada  kesulitan dari sisi penggunaan untuk memahami proses penggunaan aplikasi pada  masing-masing bagian.  Kategori  pengguna ( user )  ada  dua berdasarkan level struktur organisasi,  yaitu middle management dan low management . Proses pembuatan data penjualan dilakukan oleh pihak low management ,  sedangkan middle management
membuat kontra bon, data inventory ,  memeriksa  laporan penjualan, dan membuat laporan keuangan.
Evaluasi  penggunaan aplikasi menilai waktu interaksi pengguna  dengan halaman penjualan dan inventory untuk mengukur waktu yang dibutuhkan pengguna  menggunakan aplikasi tersebut. Selain itu, aspek kognitif juga digunakan untuk melihat aspek-aspek yang memengaruhi  pengguna dalam menggunakan aplikasi dengan cepat untuk meningkatkan intention user pada waktu  menggunakan aplikasi POS.

## II. M ETODOLOGI
Evaluasi penggunaan aplikasi dilakukan pada empat aplikasi POS, yaitu Intuit QuickBooks Enterprise 2015, Moka, Pawoon, Olsera [3]-[6],  menggunakan kerangka alur penelitian yang sudah ditentukan sesuai dengan masing-
masing evaluasi yang digunakan.  Evaluasi aplikasi POS mengacu pada tahapan saat penentuan variabel, kuesioner, model evaluasi sistem informasi, dan aplikasi POS alternatif didapatkan, yang  secara jelas ditunjukkan pada Gbr. 1.  Pada pembuatan kuesioner, variabel-variabel yang digunakan untuk mengevaluasi aplikasi POS diambil dari referensi yang memang dapat mengukur aplikasi POS.
Evaluasi aplikasi POS umumnya menggunakan variabel ease of use dan usefulness karena kecepatan penggunaan aplikasi  POS dinilai dari kedua variabel utama tersebut [7]. Variabel lainnya adalah self-efficacy/performance expectancy, lack of time/timeliness, behavioral intention to use, complexity, dan actual to use [8].
Model evaluasi sistem informasi yang digunakan adalah Technology Acceptance Model (TAM), yang menilai faktor- faktor yang memengaruhi keputusan pengguna mengenai cara
Wawancara pengguna Intuit QuickBooks Enterprise 2015
Analisis masalah pada aplikasi Intuit QuickBooks Enterprise 2015
Membuat rumusan masalah dari analisis masalah yang
didapatkan Analisis kognitif user interface Evaluasi Keystroke Level Model Variabel penilaian sudah ada Apakah sudah dievaluasi Penyediaan solusi aplikasi POS Mengaitkan kedua analisis dan evasluasi dengan variabel pemodelan SI Melakukan perbandingan model evaluasi SI Penambahan variabel dari setiap pemodelan evaluasi SI
Penentuan model evaluasi SI yang sesuai dengan goals dan variabel pada hasil kuesioner
Analisis hasil respon kuesioner dengan melihat bentuk respon per variabel Validasi variabel yang dipilih untuk pembuatan kuesioner Analisis hasil pengujian hipotesis antara variabel yang saling berpengaruh dan yang tidak berpengaruh Pembuatan kuesioner Uji hipotesis Start Penyusunan Skema Hipotesis Analisis hasil perbandingan pengujian aplikasi POS yang ada
Penentuan aplikasi yang sesuai dengan hasil analisis
Membuat langkah- langkah proses instalasi aplikasi POS end b e l u m ada tidak = proses analisis masalah = proses membuat kuesioner dan evaluasi = proses evaluasi dan pemilihan solusi aplikasi POS Keterangan: Gbr. 1 Kerangka penelitian.
dan waktu pengguna menggunakan sistem tersebut, khususnya dalam hal faktor usefulness dan ease of use [9]. Metode TAM menggunakan variabel perceived usefulness [10].  Variabel- variabel yang terdapat pada TAM umumnya dapat mengukur variabel yang digunakan untuk mengevaluasi aplikasi POS. Model skema TAM ditunjukkan pada Gbr. 2. Penentuan variabel- variabel pada pembuatan kuesioner juga menunjukkan bahwa terdapat tujuh buah variabel pengukur sebuah aplikasi POS.

## III. H ASIL DAN P EMBAHASAN
Perhitungan Pearson Correlation dan Cronbach’s  alpha dengan program SPSS.

## A. Validitas dan Reliabilitas Kuesioner
Hasil perhitungan menunjukkan semua indikator mempunyai  nilai Pearson Correlation lebih dari 0,7067, Hal ini menunjukkan bahwa semua indikator memenuhi syarat
validitas, sehingga layak digunakan sebagai indikator dari construct . Koefisien alpha ( Cronbach’s alpha ) keseluruhan construct memiliki nilai di atas 0,60, sehingga dapat disimpulkan bahwa variabel perceived ease of use , perceived of usefulness , behavioral intention to use , actual to use , complexity , lack of time , dan self efficacy telah memenuhi persyaratan reliabilitas, sehingga andal untuk dijadikan variabel pada suatu penelitian.

## B. Skema Hipotesis
Bentuk skema hipotesis sendiri mengacu pada pemodelan TAM, yaitu setiap variabel mengacu pada evaluasi yang sudah ditetapkan,  seperti  ditunjukkan pada Gbr. 3.  Hipotesis yang ditunjukkan pada Gbr. 3 menunjukkan kesepuluh hipotesis yang diuji untuk masing-masing aplikasi,  untuk melihat hasil output dari variabel actual to use. Variabel ini nantinya menghasilkan respons berupa respons positif atau negatif yang dipengaruhi oleh variabel-variabel yang memang memengaruhinya.

## C. Hasil Pengujian Hipotesis Aplikasi Inuit QuickBooks Enterprise 2015
Hasil pengujian aplikasi Intuit QuickBooks Enterprise 2015 menggunakan skema yang terdapat pada Gbr.  3. Hasil pengujian hipotesisnya ditunjukkan pada Gbr. 4.  Gambar tersebut adalah hasil pengujian menggunakan ketujuh variabel yang sudah ditentukan dalam proses pembuatan kuesioner dan juga menggunakan kesepuluh hipotesis yang sudah dirancang (ditunjukkan  pada  Gbr.  3). Hasilnya menunjukkan bahwa terdapat lima hipotesis, yaitu H1, H2, H3, H9, dan H10, yang saling memiliki pengaruh (nilai sig. < 0,05). Hasilnya sendiri, bila dilihat dari respons masing-masing variabel, menunjukkan bahwa aplikasi  Intuit QuickBooks Enterprise 2015 cenderung memiliki minat penggunaan yang masih minim,  karena variabel complexity di  sini cenderung
Gbr. 2 Model skema TAM.
Gbr. 3 Skema hipotesis model TAM.
memengaruhi perceived of usefulness dan perceived ease of use.

## D. Aplikasi Alternatif POS
Melihat hasil pengujian hipotesis yang memiliki respons berupa minat yang masih rendah dalam menggunakan, maka dipilih alternatif aplikasi POS yang ada. Pemilihan aplikasi
POS menggunakan aplikasi yang merupakan beberapa startup di Indonesia  yang masuk dalam kategori top three the best POS Application dari Tech in Asia sebagai startup yang memiliki tingkat penggunaan paling banyak [11]. Dipilih tiga alternatif aplikasi POS dan dilakukan benchmarking dari fitur yang ada dari ketiga alternatif aplikasi tersebut.
Tabel  I  menunjukkan  hasil benchmarking yang didapatkan dari referensi,  dengan  ketiga aplikasi POS tersebut adalah aplikasi yang memiliki tingkat penggunaan sangat tinggi oleh pengguna di Indonesia [11].

## E. Hasil Pengujian Hipotesis Aplikasi Pawoon
Pengujian pertama yang dilakukan adalah aplikasi Pawoon, dengan  variabel yang terdapat pada kuesioner sama dengan aplikasi Intuit QuickBooks Enterprise 2015 . Pembobotan pada hasil kuesioner juga memiliki tingkat bobot yang sama, sehingga bentuk pertanyaan dan variabel penilaian akan sama untuk mendapatkan jawaban yang sama dengan menggunakan aplikasi Intuit QuickBooks Enterprise 2015.
Gbr. 5 adalah bentuk hipotesis untuk aplikasi Pawoon untuk melihat variabel actual to use . Pada hasil pengujian terhadap aplikasi Pawoon, terdapat tujuh buah hipotesis yang memengaruhi  varabel actual to use (nilai sig. < 0,05) dan umumnya,  dari setiap variabel sendiri memiliki respons  yang cukup positif dari hasil kuesioner yang diberikan pada masing-masing pengguna. Selain itu,  variabel yang memiliki pengaruh antar variabel  lainnya adalah self-efficacy, usefulness, ease of use, lack of time, behavioral intention to use, dan actual to use.

## F. Hasil Pengujian Hipotesis Aplikasi Olsera
Pengujiaan kedua dilakukan  pada aplikasi Olsera,  dengan skema hipotesis yang digunakan juga mengacu pada skema hipotesis pada model TAM. Pembobotan yang dilakukan pada setiap variabel juga memiliki standar pembobotan yang sama.
Gbr. 6 adalah bentuk hipotesis yang memiliki keterhubung- an antar faktor. Terdapat enam buah hipotesis yang umumnya sendiri memiliki pengaruh terhadap variabel actual to use (nilai sig. < 0,05). Bentuk respons  dari masing-masing
Gbr. 4 Skema hasil pengujian hipotesis Intuit QuickBooks Enterprise 2015 dengan Model TAM.
T ABEL I
B ENCHMARKING F ITUR A PLIKASI A LTERNATIF POS No. Fitur Alternatif POS Moka Pawoon Olsera 1 Support online store - - v 2 Operating in Android v v v 3 Operating in iOS v - v 4 Operating in Windows v - v 5 Dashboard & report v v v 6 Unlimited item/product v v v 7 Offline mode v v v 8 EDC payment v v v 9 Loyalty program v - v 10 Support barcode/scanner v v v 11 Direct technical support v v v 12 Multi device v v v 13 Multi outlets v v v 14 Staff management v v v Keterangan: v = ada
- = tidak ada
Gbr. 5 Skema hasil pengujian hipotesis Pawoon dengan model TAM.
variabel  memiliki respons  yang positif,  sehingga output pada respons actual to use bersifat positif. Selain itu, variabel yang memiliki pengaruh antar variabel lainnya adalah self-efficacy, usefulness, ease of use, behavioral intention to use, dan actual to use.

## G. Hasil Pengujian Hipotesis Aplikasi Moka
Pengujian ketiga adalah aplikasi Moka, dengan bentuk atau skema hipotesis yang digunakan dalam pengujian ini menggunakan pemodelan TAM juga. Pembobotan yang diberikan untuk masing-masing variabel adalah  sama,  sesuai dengan standar yang sudah dibuat dalam hal pemberian angka bobot untuk masing-masing opsi jawaban.
Gbr. 7 adalah bentuk skema hipotesis pada aplikasi Moka yang memiliki pengaruh antar variabel.  Terdapat  tujuh  buah hipotesis yang memiliki hubungan antar variabel (nilai sig. < 0,05),  dengan  variabel-variabel yang saling berpengaruh adalah self-efficacy, usefulness, ease of use, lack of time, behavioral intention to use, dan actual to use . Jika dibandingkan dengan skema hipotesis pada aplikasi Pawoon, bentuk skema hipotesis memiliki kesamaan,  baik dari hipotesisnya maupun variabel yang saling memengaruhi.

## H. Perbandingan Waktu Interaksi pada Keempat Aplikasi POS
Dari hasil pengolahan data yang sudah dilakukan, masing- masing aplikasi POS ternyata memiliki keunikan dan kelebihan  masing-masing.  Pengguna  menganggap aplikasi POS selain Intuit QuickBooks Enterprise 2015 dapat diterima atau dapat diimplementasikan untuk kebutuhan La Fresa Farm. Hal ini dibuktikan dari perhitungan evaluasi  KLM, yang merupakan salah satu teknik yang digunakan untuk mengukur waktu yang diperlukan pengguna  untuk menjalankan sebuah aksi atau task yang menjadi goal user dalam menggunakan sebuah aplikasi program [12] dan Touch Level Model (TLM), yang merupakan salah satu proses perhitungan waktu interaksi antara pengguna dengan perangkat mobile [13].    Dari ketiga aplikasi,  yaitu Pawoon, Olsera, dan Moka, waktu interaksi pengguna  dengan aplikasi rata-rata hampir memotong
setengah sampai tiga per empat waktu dari penggunaan Intuit QuickBooks Enterprise 2015,  mulai dari waktu dalam pembuatan data penjualan dan proses untuk update stock inventory . Sedangkan waktu proses membuat laporan tidak memiliki perbedaan waktu yang sangat signifikan.
Perhitungan waktu untuk mengevaluasi aplikasi menggunakan waktu riil dan standar. Waktu riil dengan stopwatch dihitung dari awal sampai selesai melakukan transaksi. Waktu standar adalah estimasi waktu dihitung berdasarkan  acuan KLM yang  telah  didefinisikan [12],  [13]. Hasil waktu perhitungan riil dan  standar ditunjukkan pada Tabel II.
Tabel II adalah hasil perbandingan dari sisi waktu penggunaan atau interaksi,  baik menggunakan TLM maupun KLM. Penggunaan TLM dan KLM sendiri disesuaikan dengan masing-masing perangkat,  yaitu mobile dan desktop . Dari  sisi waktu interaksi,  umumnya antara waktu riil dan waktu standar, selisih antar angka tidak terlalu jauh atau besar. Namun, ini membuktikan bahwa pengguna masih perlu waktu learning yang cukup,  karena proses learning untuk  masing- masing aplikasi membutuhkan waktu yang berbeda-beda. Akan tetapi,  secara waktu riil dan standar, aplikasi Moka adalah salah satu aplikasi yang memiliki waktu interaksi terkecil dan aplikasi Intuit QuickBooks Enterprise 2015 memiliki waktu interaksi terbesar.

## I. Perbandingan Kriteria Report  pada Keempat Aplikasi POS
Dari sisi report yang memiliki keterkaitan dengan variabel usefulness , masing-masing aplikasi memiliki content masing- masing.  Biasanya  pada  setiap aplikasi terdapat report yang wajib ada,  yang  terdiri  atas  nama produk, kuantitas terjual, harga  satuan, dan total pembelian. Setiap aplikasi pasti memiliki bentuk report tersebut. Terdapat sepuluh report yang dibutuhkan dari aplikasi POS. Perbandingan report pada setiap aplikasi POS  ditunjukkan pada Tabel III. Bila dilihat dari masing-masing report sesuai  kebutuhan perusahaan, aplikasi Moka memenuhi semua kebutuhan report .
Gbr. 6 Skema hasil pengujian hipotesis Olsera dengan model TAM.
Gbr. 7 Skema hasil pengujian hipotesis Moka dengan model TAM.
T ABEL II
P ERBANDINGAN W AKTU I NTERAKSI A PLIKASI POS
B ERDASARKAN W AKTU R IIL DAN S TANDAR
No Proses Aplikasi POS Init QuickBooks Pawoon Olsera Moka R S R S R S R S 1 Membuat data penjualan kasir utama 55,1 51,08 15,8 14,6 22,8 15,2 15 11,7 2 Membuat data penjualan wahana 59,8 56,2 27,4 18,6 24,5 17,7 19,6 15,4 3 Update stock inventory 66,77 60,57 53,3 55,4 57 54,6 47 44 4 Membuat laporan penjualan 15,8 14,8 7,4 5,9 10,8 8,9 8,2 10,6 Total waktu 197,47 182,65 103,9 94,5 124,4 96,4 89,8 81,7 Keterangan:
R = Riil S = Standar
T ABEL III P ERBANDINGAN R EPORTS
No Content Aplikasi Intuit QuickBooks Pawoon Olsera Moka
1 Nama produk v v v v 2 Kategori v - - v 3 Qty v v v v 4 Total discount v v v v 5 Gross sales v v v v 6 Net sales v v v v 7 Total transaksi - v - v 8 Refunds - v - v 9 Gross margin v v v v 10 Dashboard - v v v Keterangan: V = ada
-  = tidak ada

## J. Perbandingan Hasil Pengujian Hipotesis pada Keempat Aplikasi POS
Perbandingan hasil hipotesis merupakan jawaban yang menggambarkan reaksi pengguna berdasarkan masing-masing variabel yang memengaruhi  variabel actual to use . Bentuk reaksinya terlihat dari respons  untuk masing-masing variabel yang memengaruhi actual to use . Jika beberapa variabel yang memengaruhi  variabel actual to use bersifat negatif,  maka otomatis variabel actual to use bersifat negatif dan begitu juga kebalikannya.
Hasil pengujian untuk semua aplikasi POS yang sudah dilakukan  ditunjukkan pada Tabel IV.  Secara keseluruhan, setiap aplikasi memiliki pengaruh terhadap variabel actual to
use . Namun,  jika dilihat dari masing-masing variabel yang memengaruhi actual to use , aplikasi Moka dan Pawoon disini memiliki banyak sekali respons  yang bersifat positif,  mulai dari self-efficacy, lack of time, usefulness, ease of use, dan behavioral intention to use. Semua respons  yang diberikan adalah positif,  sehingga untuk menentukan aplikasi yang dipilih,  Moka  atau  Pawoon, perlu digunakan beberapa perbandingan lainnya, yaitu evaluasi dari KLM atau TLM dan report yang sesuai dengan kebutuhan perusahaan.
Berdasarkan hasil pengujian dengan TAM, aplikasi Intuit QuickBooks Enterprise 2015 memiliki hasil respons  variabel actual to use bersifat negatif,  karena setiap variabel yang memengaruhi umumnya memiliki respons  negatif. Namun, untuk aplikasi Pawoon dan Moka, respons  variabel actual to
T ABEL IV
P ERBANDINGAN H ASIL U JI H IPOTESIS PADA A PLIKASI POS
DENGAN M ODEL TAM Faktor S el f-Effi ca cy C o m p le x ity L ac k of T im e Use fu ln ess E a se o f Use B eh av ior al In te n tio n to U se A ct u a l t o Use
Self- Efficacy - - - P,O,M  I,P,O,M - - Complexity - - - I I - - Lack of Time - - - - P,M - - Usefulness - - - - - I,P,O,M - Ease of Use - - - P,O,M P,O,M - Behavioral Intention to Use - - - - - - I,P,O,M Keterangan: I = Intuit Quickbooks Enterprise 2015 O = Olsera
P = Pawoon
M = Moka
use bersifat positif karena setiap variabel yang memengaruhinya umumnya memiliki respons  positif. Jadi, dari hasil evaluasi penggunaan POS dengan model TAM, ditunjukkan bahwa Moka dan Pawoon menjadi rekomendasi aplikasi alternatif. Namun, jika dilihat dari sisi waktu interaksi dan kognitif, aplikasi Moka lebih unggul daripada  Pawoon, dengan  waktu interaksi Moka merupakan waktu tercepat, yaitu 89,8 detik, dan dari sisi kognitif aplikasi Moka memiliki sepuluh  atribut report yang sesuai dengan kebutuhan dari La Fresa, sehingga Moka menjadi aplikasi alternatif yang direko- mendasikan untuk diimplementasikan di La Fresa Farm.

## IV. K ESIMPULAN
Hasil evaluasi waktu interaksi pengguna dengan masing- masing aplikasi menunjukkan bahwa aplikasi Moka POS memiliki waktu interaksi yang rendah,  dengan waktu total 89,8 detik berdasarkan waktu riil untuk keempat proses (pembuatan data penjualan kasir utama dan wahana, proses update inventory , dan proses pembuatan laporan penjualan) dan aplikasi Intuit QuickBooks Enterprise 2015 yang memiliki waktu interaksi yang paling tinggi dengan waktu total 197,47 detik untuk keempat proses,  juga  yang berdasarkan waktu riil. Aspek yang memengaruhi  reaksi pengguna dalam menggunakan suatu aplikasi terdiri atas empat aspek,  yaitu  aspek learning, attention, perception, dan memory .  Hasil evaluasi KLM, TLM, dan  kognitif pada aplikasi Intuit QuickBooks Enterprise 2015, Pawoon, Olsera, dan Moka menunjukkan aplikasi Moka merupakan  alternatif POS yang direkomendasikan untuk diterapkan di La Fresa Farm,  karena memiliki keunggulan dari sisi waktu penggunaan dan penyediaan informasi serta memiliki respons penggunaan yang tinggi dan positif.
R EFERENSI
[1] (2014) “Kriteria Usaha Mikro, Kecil dan Menengah Menurut UU No. 20 Tahun 2008 tentang UMKM,” [Online],
https://www.koperasi.kulonprogokab.go.id/article-113-kriteria-usaha- mikro-kecil-dan-menengah-menurut-uu-no-20-tahun-2008-tentang- umkm.html, tanggal akses:  10-Jun-2019.
[2] (2017)  “Kemenkop UKM: 3,79 Juta UMKM Sudah Go Online,” [Online], https://www.kominfo.go.id/content/detail/11526/kemenkop- ukm-379-juta-umkm-sudah-go-online/0/sorotan_media, tanggal akses: 10-Jun-2019.
[3] (2014)  “QuickBooks Online lets you see how your business is doing instantly,” [Online], https://quickbooks.intuit.com/global/oa/online- accounting-software-for-small-business/, tanggal akses: 15-Jun-2019.
[4] (2018) “Point of Sale,” [Online], https://mokapos.com/features, tanggal akses: 15-Jun-2019.
[5] (2018) “Aplikasi Kasir (Point of Sale),” [Online], https://www.pawoon.com/fitur/#point-of-sale, tanggal akses:  15-Jun- 2019.
[6] (2015)  “Olsera POS,”  [Online], https://www.olsera.com/id/pos, tanggal akses: 15-Jun-2019.
[7] S.A. Aminu, “Technology Acceptance Model and Motorists' Intention to Adopt Point of Sale Terminals for Payment of Petrol Price  in Lagos State, Nigeria,” Governance and Management Review (GMR) ,  Vol. 3, hal. 18-23, 2008.
[8] Y.  Ramos  dan A.O. Castro, “Point-of-Sales  Systems in Food and Beverage Industry: Efficient Technology and Its User Acceptance,” Information Sciences and Computing Technologies ,  Vol. 6, No. 1, hal. 582-591, 2017.
[9] P. Surendran, “Technology Acceptance Model: A Survey of Literature,” Int. Journal of Business and Social Research (IJBSR) , Vol. 2, No. 4, hal. 175-178, 2012.
[10] R.D.  Purnomo,  A.D.  Herlambang,  dan N.H. Wardani, “Evaluasi Kualitas Layanan dan Tingkat Penerimaan Mahasiswa pada Sistem Informasi Akademik Politeknik Negeri Malang,” Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer , Vol. 2 No. 11, hal. 4539-4547, Apr. 2018.
[11] (2017)  “Kumpulan Startup Penyedia Layanan Point of Sales (POS) di Indonesia,” [Online], https://id.techinasia.com/kumpulan-startup-pos-di- indonesia, tanggal akses: 10-Jun-2019.
[12] D.  Kieras, “Using the Keystroke-Level Model to Estimate Execution Times,” University of Michigan, Ann Arbor, USA, 2001.
[13] A.D.  Rice  dan  J.W.  Lartigue, “Touch-level  Model (TLM): Evolving KLM-GOMS for Touchscreen and Mobile Devices,” Proceedings of the 2014 ACM Southeast Regional Conference , 2014, No. 53 hal. 1-6.