Ade Setiadi (2021) Analisis Digital Leadership dan Transformasi Digital dalam Peningkatan Pelayanan Publik, (6) 12 , http://dx.doi.org/10.36418/syntax-literate.v7i11.12104 E-ISSN: 2548-1398 Published by: Ridwan Institute
Syntax Literate: Jurnal Ilmiah Indonesia  p–ISSN: 2541-0849 e- ISSN: 2548-1398 Vol. 6, No. 12, Desember 2022

## ANALISIS DIGITAL LEADERSHIP DAN TRANSFORMASI DIGITAL DALAM PENINGKATAN PELAYANAN PUBLIK

## Ade Setiadi
Universitas Tujuh belas Agustus, Indonesia E-mail:  adesetiadi234@gmail.com

## Abstrak
Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis bagaimana peran kepemimpinan digital  (digital  leadership)  dalam  mewujudkan  transformasi  digital  pada  sektor pemerintahan  guna  meningkatkan  kualitas  pelayanan  publik.  Penelitian  ini menggunakan  pendekatan  kualitatif,  dengan  menggunakan  metode  literature review. Studi ini dilakukanan untuk meneliti peran kempimpinan digital di sektor pemerintah  dalam  mewujudkan  transformasi  digital.  Data  dikumpulkan  melalui literatur  sebelumnya  yang  berasal  dari  studi  sebelumnya,  jurnal,  dan  buku  yang berkaitan dengan masalah penelitian. Setelah melakukan eksplorasi dari beragam literatur,  data,  dokumen  dan  pembahasan  dalam  Focus  Group  Discusion, implementasi  digital  leadership  memberikan  kekuatan  pada  kebijakan  pimpinan dalam  mengatur  pemanfaatan  teknologi  informasi  untuk  memecahkan permasalahan  secara  kolaboratif  dan  dengan  komunikasi  yang  efektif  antara pimpinan  dan  anggotanya.  Penelitian  ini  menyimpulkan  bahwa  hambatan- hambatan dan kendala yang ditemui dalam pelayanan perlu segera diatasi dengan pengembangan  program  transformasi  digital  untuk  meningkatkan  kualitas pelayanan  publik.  Karena  perkembangan  teknologi  digital  sangat  cepat,  perlu diantisipasi  dalam  mengembangan  kapasitas  kompetensi  digital  bagi  para coordinator dan anggota secara terprogram, terencana, dan terukur.
Kata Kunci: Digital Leadership, Transformasi Digital, Pelayanan Publik.

## Abstract
The purpose of this study is to analyze how the role of digital leadership in realizing digital  transformation  in  the  government  sector  to  improve  the  quality  of  public services.  This  research  uses  a  qualitative  approach,  using  the  literature  review method. This study was conducted to examine the role of digital leadership in the government sector in realizing digital transformation. Data were collected through previous literature derived from previous studies, journals, and books related to the research  problem.  After  exploring  a  variety  of  literature,  data,  documents  and discussions  in  Focus  Group  Discusion,  the  implementation  of  digital  leadership gives strength to leadership policies in regulating the use of information technology to  solve  problems  collaboratively  and  with  effective  communication  between leaders  and  members.  This  study  concludes  that  the  obstacles  and  obstacles encountered  in  services  need  to  be  overcome  immediately  by  developing  digital transformation  programs  to  improve  the  quality  of  public  services.  Because  the
development  of  digital  technology  is  very  fast,  it  needs  to  be  anticipated  in developing  digital  competency  capacity  for  coordinators  and  members  in  a programmatic, planned, and measurable manner.
Keywords: Digital Leadership, Digital Transformation, Public Service.

## Pendahuluan
Meningkatnya  pemakaian  teknologi  data,  spesialnya  internet,  sudah  bawa  tiap orang bisa melakukan bermacam kegiatan dengan lebih akurat, bermutu, serta pas waktu. Tiap  organisasi  bisa  menggunakan  internet  serta  jaringan  teknologi  data  buat melaksanakan bermacam aktivitasnya secara elektronis. Para manajer saat ini ini dituntut keahlian mereka buat bisa menggunakan data yang membanjiri organisasi serta membuat keputusan  secara  tepatberdasarkan  data  tersebut.  Tercantum  pula  dalam  organisasi publik, kasus utama dalam organisasi publik merupakan permasalahan pelayanan public (Saggaf, Said,&amp; Saggaf, 2018).
Pelayanan  publik  ialah  sesuatu  aktivitas  yang  wajib  mendahulukan  kepentingan universal,  memudahkan  urusan  publik,  mempersingkat  waktu  pelayanan  serta membagikan kepuasan kepada public( Sandiasa&amp; Agustana, 2018). Pemenuhan hak orang lain( warga) ialah tujuan danri guna pelayanan publik yang butuh terus ditingkatkan baik  dari  mutu  ataupun  kuantitas.  Dari  aspek  kuantitas  bisa  dicoba  dengan  perbanyak jumlah warga yang dilayani serta menaikkan waktu pelayanan, mepersingkat prosedur, sedangkan  dari  sisi  mutu  bisa  meminimalisir  kesalahan  dalam  melakukanpelayanan, memesatkan pelayanan serta kemudahan dalam pelayanan.
Kepemimpinan mempunyai kedudukan yang sangat besar dalam bawa organisasi publik mengarah serta membawakan kepada pencapaian tujuan organisasinya( Cahyarini, 2021a).  Kepeminpinan  senantiasa  berhubungan  dengan  keahlian  mengendalikan organisasi, sehingga kepemimpinan tidak bisa terlepas dari manajemen organisasi( Putra, 2019).  Pemimpin  pula  diharapkan  bisa  membagikan  pengaruh  positif  terhadap  orang ataupun sesuatu kelompok yang dipimpinnya. Kepemimpinan di masa modern berbeda dengan  kepemimpinan  di  masa  lebih  dahulu,  dikala  ini  pemimpin  wajib  bisa menyesuaiakan  dengan  suasana  serta  keadaan  yang  terus  menjadi  tumbuh(  Katharina, 2021).
Pemanfaatan teknologi data diberbagai bidang pastinya sangat menolong organisasi buat  mendapatkan  tujuan  yang  diharapkan.  Bersamaan  dengan  perkembangannya revolusi industry 4. 0 serta revolusi pemerintahan 4. 0 jadi mendasar dalam transformasi dalam  pemerintahan  dalam  mengadopsi  pengunaaan  teknologi.  Diharapkan  dengan terdapatnya  dorongan  teknologi  data  hendak  memudahkan  serta  memesatkan  dalam pemberian pelayanan( Islah, 2018). Revolusi industry 4. 0 mendesak system otomatisasi di  seluruh  tahapan  pelayanan  publik  lewat  sistem  data  yang  mencampurkan  sumber energi, teknologi data, serta ikatan data( Hadi, Asworo,&amp; Taqwa, 2020). Reformasi tersebut menciptakan keberhasilan pemasangan infrastruktur pemerintahan digital yang lumayan  maju.  Telah  diterima  secara  umum  kalau  teknologi  digital  tingkatkan
akuntabilitas,  efisiensi,  serta  transparansi  administrasi,  menolong  kurangi  pengeluaran, serta menciptakan tata kelola yang lebih baik ( Ningtyas, 2017).
Kedudukan  kepemimpinan  dalam  penerapan  transformasi  digital  di  zona pemerintahan  pastinya  jadi  suatu  keniscayaan.  Kepemimpinan  jadi  sentral  dalam mengadopsi pemanfaatan teknologi di masa industry 4. 0. Di masa digital, para pemimpin butuh dilengkapi dengan baik dengan digital serta emosional kelincahan dalam beroperasi di area yang tidak tentu serta lingkungan. Hari ini, dalam pengambilan keputusan proses serta  inovasi,  pemimpin  yang  efektif  bekerja  dalam  siklus  pendidikan  yang  kilat (Huriyah, 2016).
Masa digital yang kita lakukan mengganti anggapan orang tentang kehidupan serta pekerjaan  pada  tingkatan  yang  menyaingi  pengaruh  revolusi  industri.  Sesi  sosial  dari proses digitalisasi diisyarati dengan tingkatan konektivitas yang belum sempat nampak lebih  dahulu,  baik  di  tingkatan  individu  ataupun  handal.  Dikala  ini,  transfer  informasi digunakan buat berbicara tidak cuma antara manusia, namun pula antara hal- hal dalam kehidupan  biasa,  semacam  menghubungkan  segala  rumah  ke  teknologi  Wi-  Fi  baru. Kepememimpinan  digital  merupakan  suatu  campuran  antara  style  kepemimpinan  dan pemanfaatan  teknologi  digital  dalam  mewujudkan  transformasi  digital.  Seseorang pemimpin digital wajib mempunyai ciri serta sikap yang memungkinkannya menggapai tujuan transformasi digital( Mwita&amp; Joanthan, 2019).
Berdasarkan latar belakang yang telah diuraikan diatas maka tujuan penelitian ini adalah  untuk  menganalisis  bagaimana  peran  kepemimpinan  digital  (digital  leadership) dalam  mewujudkan  transformasi  digital  pada  sektor  pemerintahan  guna  meningkatkan kualitas pelayanan publik.

## Metode Penelitian
Penelitian  ini  menggunakan  pendekatan  kualitatif,  dengan  menggunakan  metode literature  review.  Studi  ini  dilakukanan  untuk  meneliti  peran  kempimpinan  digital  di sektor  pemerintah  dalam  mewujudkan  transformasi  digital.  Data  dikumpulkan  melalui literatur sebelumnya yang berasal dari studi sebelumnya, jurnal, dan buku yang berkaitan dengan masalah penelitian.
Menurut Sugiyono (2016:9) metode deskriptif kualitatif adalah metode penelitian yang  berdasarkan  pada  filsafat  postpositivisme  digunakan  untuk  meneliti  pada  kondisi objek  yang  alamiah  (sebagai  lawannya  adalah  eksperimen)  dimana  peneliti  adalah sebagai instrument kunci teknik pengumpulan data dilakukan secara trigulasi (gabungan), analisis data bersifat induktif/kualitatif, dan hasil penelitian kualitatif lebih menekankan makna daripada generalisasi.
Pengumpulan  data  dalam  penelitian  ini  dilakukan  dengan  beberapa  tahapan. Pertama  menentukan  topik  dan  permasalahan,  kedua  melakukan  pencarian  literatur melalui  google  scholar  dengan  menggunakan  kata  kunci  transfomasi  digital, kepemimpinan, pemerintahan. Ketiga melakukan analisis dan interpretasi terhadap data atau literatur yang ditemukan.
Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis deskriptif kualitatif,  yaitu  mendeskripsikan  data  dan  menginterpretasikan  data  yang  diperoleh melalui  literarature  review  kemudian  dianalisis  sedemikian  rupa  sehingga  diharapkan akan  diperoleh  gambaran  yang  dapat  mengungkapkan  jawaban  atas  pertanyaan  peran kepemimpinan digital dalam transformasi digital pada sektor publik.

## Hasil dan Pembahasan

## 1. Digital Leadership sebagai Upaya Peningkatan Pelayanan Publik
Dalam rangka mencapai tujuan organisasi pada era digital seperti saat ini, banyak aspek  dalam  pemenuhannya,  di  antaranya  adalah  unsur  kepemimpinan  atau  pemimpin yang  berpikiran  digital.  Karena  kesuksesan  suatu  organisasi  tidak  hanya  diukur  pada kinerja para staf atau personilnya saja, yang terpenting pada faktor kompetensi pemimpin organisasi.  Diperlukan  gaya  kepemimpinan  baru  yang  memiliki  keterampilan kewirausahaan  (Kazim,  2019),  bahkan  diperlukan  sifat  kepemimpinan  digital  yang dinamis  untuk  mendorong  transformasi  digital  (Oberer,B,&  Erkollar,  2018).  Selain keahlian teknis, keahlian soft skill sangat diperlukan dalam kepemimpinan digital yang dirumuskan kedalam tujuh pilar pendukung digital leadership sebagai berikut:

## Gambar 1. Tujuh Pilar Pendukung Digital Leadership
Dari  7  pilar  tersebut  di  atas,  tergambar  gimana  soft  skill  mendominasi  ciri kepemimpinan  digital.  Seseorang  digital  leadership  butuh  melangkah  lebih  jauh  serta berpandangan  lebih  luas,  dan  sanggup  bawa  pemikiran  personil  yang  dipimpinnya bersama- sama melintas batasan bangsa, negeri, geografis, budaya, serta batas yang lain dengan menggunakan teknologi data serta komunikasi buat menggapai tujuan organisasi, kinerja organisasi, serta pelayanan publik yang lebih baik.
Ciri  yang  dibutuhkan  pemimpin  digital  ataupun  digital  leadership  bagi  Klein( 2020):  1.  Characteristics-  Digital  Business,  ialah  seseorang  digital  leadership  wajib memiliki ciri Innovative visionary  yang tidak lumayan cuma pemikiran jauh ke depan, namun pula memiliki inovasi. Ciri berarti yang lain merupakan networking intelligence, seseorang digital leader wajib sanggup mengoordinasikan antara pengetahuan, skill, serta sumber  energi  regu.  Tidak  kalah  berarti  kalau  seseorang  digital  leader  wajib  berperan selaku  digital  talent  scout.  Diharapkan  pula  memiliki  ciri  complexity  master,  ialah
seseorang  digital  leader  wajib  dapat  menguasai  suasana  yang  rumit  serta  dapat membongkar permasalahan pada suasana yang susah. Di samping itu ada ciri yang berarti yang lain, ialah business intelligence dalam rangka membangun model bisnis baru.
1. Characteristic-  Social  Attitude,  ialah  seseorang  digital  leader  berperan  selaku motivating  coach,  selaku  motivator  serta  jadi  seseorang  role  model  untuk  anggota regu  ataupun  personilnya.  Perihal  lain  buat  ciri  digital  leadership  merupakan  style democratic delegative, merancang organisasinya dengan hierarki serta birokrasi yang minimalis sehingga seseorang digital leadership berorientasi pada personil serta fokus pada pertumbuhan serta kemajuan personilnya. Tidak kalah berartinya merupakan ciri openness yang memiliki watak transparansi.
2. Characteristics- General Mindset, tidak hanya ciri di atas ada ciri universal, ialah agile gampang  menyesuaikan  diri  dengan  model  bisnis  baru  serta  sanggup  membuat strategi transformation strategies. Perihal menarik dari ciri digital leader merupakan keahlian buat learning by errors serta belajar dari kesalahan ialah perihal yang berarti buat  melangkah  lebih  baik.  Ciri  berarti  yang  lain  dari  seseorang  digital  leader merupakan  memiliki  knowledge-  oriented  serta  life-  long  learner,  kemauan  terus belajar
Lebih lanjut keahlian yang dibutuhkan untuk seseorang digital leader, bagi Kevin Olp dari Digital Workplace Group mengutip( Sullivan, 2017):
1. Digital  Literacy,  ialah  pengetahuan  serta  kecakapan  memakai  media  digital  serta teknologi  data  dan  internet.  Tidak  cuma  memerlukan  keahlian  teknis,  tetapi  pula keahlian kognitif, kritis, serta kreatif.
2. Digital  Vision,  keahlian  buat  memprediksi  serta  meyakinkan  orang  lain  hendak kesempatan jangka panjang dari teknologi baru serta meyiapkan strategi digital.
3. Defense, ialah keahlian pemimpin digital buat memastikan keadaan yang diperlukan oleh  organisasi.  Pertahanan  hendak  memotivasi  SDM  buat  mengarah  visi  digital. Komitmen  pemimpin  buat  tingkatkan  literasinya  sendiri  mendesak  orang  lain  buat mengikutinya.
4. Presence,  ialah  kedatangan  pemimpin  ialah  wujud  anjuran  yang  nyata  serta  bisa dipraktikkan.  Pemimpin  bisa  mempunyai  visi  digital  yang  jelas  serta  bisa menarangkan dengan baik namun, bila tidak nampak oleh stafnya, tidak terdapat yang hendak mengikutinya.
5. Communication,  ialah  metode  komunikasi  pemimpin  dalam  menunjang  kekuatan pesan  yang  di  informasikan.  Berarti  buat  memikirkan  gimana  metode  komunikasi yang bisa menunjang visi digital.
6. Adaptability,  ialah  aspek  menyesuaikan  diri  yang  sangat  menantang  untuk  para pemimpin merupakan membagikan toleransi terhadap inovasi.
7. Self- Awareness, ialah pendekatan pemimpin serta proses pengaruhi orang lain wajib berlangsung secara natural serta berkepanjangan.
8. Cultural Awareness, ialah pemahaman budaya merupakan gambaran dari visi digital. Para  pemimpin  wajib  menguasai  serta  menegaskan  hendak  perbandingan  budaya
yang bisa jadi mencuat dengan mengingat kepekaan metode kerja digital dalam proses komunikasi serta partisipasi.

## 2. Transformasi Digital sebagai Upaya Peningkatan Pelayanan Publik
Bagi  (Susanty&amp;  Yuningsih,  2021a),  transformasi  bisa  dimaksud  selaku proses  menggunakan  teknologi  digital  yang  terdapat  semacam  teknologi  virtualisasi, komputasi bergerak( mobile computing), komputasi awan( cloud  computing), integrasi seluruh  sistem  yang  terdapat  di  organisasi  serta  lain  sebagainya.(  Karso,  2022a) mengemukakkan  transformasi  digital  merupakan  campuran  inovasi  digital  yang dihasilkan  sehingga  memunculkan  pergantian  terhadap  struktur,  nilai,  proses,  posisi maupun  ekosistem  di  dalam  organisasi  ataupun  area  luar  organisasi.(  Khan,  2021a) berkata kalau transformasi digital merupakan suatu proses evolusi yang bertumpu pada keahlian  yang  dipunyai  serta  teknologi  digital  buat  menghasilkan  ataupun  mengganti proses  bisnis,  proses  operasional  serta  pengalaman  pelanggan  sehingga  memunculkan nilai yang baru.
Dari penafsiran tersebut  bisa disimpulkan kalau transformasi digital merupakan suatu proses yang radikal/ luar biasa dimana proses tersebut mengaitkan sumber energi yang  dipunyai  tercantum  menggunakan  teknologi  digital  yang  terdapat  dikala  itu  buat menciptakan luaran dari organisasi buat membagikan pengalaman baru. Pengalaman baru ini  dapat  berwujud  selaku  suatu  nilai  baru  yang  didapatkan  oleh  konsumen  semacam kemudahan bertransaksi, berbelanja, berbicara, serta lain sebagainya.

## a). Aspek Pendorong Transformasi Digital
Dikala  suasana  berganti  jadi  suasana  yang  lebih  menitik  beratkan  pada pemanfaatan teknologi digital, hingga transformasi digital/ Digital Transformation( DT) ialah  suatu  fenomena  yang  tidak  bisa  dihindari.  Siap  ataupun  tidak,  organisasi  wajib menyambut transformasi digital dengan baik supaya bisa bertahan serta bersaing.
Bagi (Wirawan, 2020a) Terdapat  4 aspek pendorong terbentuknya transformasi digitial. Faktor- faktor tersebut merupakan( a) pergantian regulasi;( b) pergantian lanskap persaingan;(  c)  perpindahan/  pergantian  ke  wujud  digital  dari  industri;(  d)  pergantian sikap serta harapan konsumen. Keadaan dikala ini apabila dinilai dari aspek pendorong terbentuknya transformasi digital, bisa dikatergorikan dalam jenis aspek awal, pergantian regulasi. Timbulnya pandemi covid- 19 menimbulkan pemerintah menghasilkan regulasi baru  kalau  sepanjang  masa  pandemi  seluruh  dikerjakan  lewat  media  digital/  dalam jaringan sehingga ingin tidak ingin seluruh wajib menjajaki regulasi tersebut.
Kemudahan yang diperoleh konsumen serta pengalaman yang mengasyikkan dari layanan  yang  diberikan  menimbulkan  pergantian  lanskap  persaingan,  serta  pergantian ataupun  perpindahan  usaha  yang  dulu  dicoba  secara  tradisional  jadi  ke  wujud  digital. Dengan  kata  lain,  transformasi  digital  hendak  senantiasa  terjalin  tanpa  terdapatnya pandemi sebab ekosistem/ area usaha serta pemerintahan mulai menggunakan teknologi terkini yang mempermudah banyak orang. Hadirnya pandemi cuma memesatkan proses transformasi digital yang, bisa jadi, lagi direncanakan ataupun berlangsung.
Tidak hanya 4 aspek yang telah disebutkan, (Tulungen, Saerang,&amp; Maramis, 2022a)  Perihal  lain  tersebut  merupakan  (1)  keahlian  digital  serta  (2)  teknologi  digital. Iktikad dari keahlian digital( digital capabilities) merupakan apabila suatu organisasi mau bertransformasi digital, hingga organisasi tersebut wajib mempunyai kemampuan, pola pikir,  serta  budaya  berbasis  digital.  3  perihal  ini  hendak  menguncup  mengarah  pada teknologi digital( digital technologies) yang digunakan oleh organisasi. Teknologi digital hendak  digunakan  secara  baik  oleh  organisasi  apabila,  sumber  energi  manusia  dari organisasi tersebut mempunyai kemampuan buat menggunakan teknologi digital tersebut. Menguasai metode gunakan dan sanggup menyelaraskannya dengan proses yang terdapat di  dalam  organisasi  sehingga  jadi  bagian  tidak  terpisahkan  dari  aktivitas  tiap  hari organisasi tersebut. Teknologi digital ialah salah satu faktor timbulnya kesempatan yang bisa  dimanfaatkan  oleh  organisasi.  Kesempatan  tersebut  dapat  jadi  suatu  yang  hendak mengganti  salah  satu  ataupun  sebagian  aspek(  model  bisnis,  model  operasional, pengalaman konsumen, dll.) dari organisasi jadi suatu keuntungan semacam penciptaan nilai baru (value creation).

## Gambar 1. Model 4 Kuadran Westerman
Sumber : westerman, et.al 2014
Kapabilitas  digital  dan  kapabilitas  kepemimpinan  merupakan  unsur  kunci  yang menentukan keberhasilan sebuah transformasi digital. Karena itu, setiap perusahaan harus berlomba-lomba  membangunnya.  Keunggulan  perusahaan  dalam  membangun  dua kapabilitas tersebut juga mencerminkan tingkat kecakapan digital ( digital mastery ) dari perusahaan  tersebut.  Dengan  menggunakan  dimensi  tersebut  ada  empat  level  digital mastery  yaitu Beginners,  Fashionistas , Conservatives dan Digital  Master seperti digambarkan dalam gambar 1 diatas.

## b). Tujuan Transformasi Digital
Bagi (Khan, 2021; Susanty&amp; Yuningsih, 2021) Tujuan utama melaksanakan transformasi  digital  oleh  organisasi  merupakan  berelasi  dengan  kesiapan  digital  dari
organisasi  tersebut.  Maksudnya, organisasi  yang  mau membenarkan kalau dirinya siap merambah dunia digital serta siap buat berganti apabila sewaktu- waktu diperlukan.
Sebagian  perihal  yang  bisa  dilihat  selaku  fakta  kesiapan  digital  dari  organisasi merupakan  menciptakan  inovasi  produk  yang  lebih  baik,  mengeksplorasi  serta meningkatkan model bisnis baru yang bertabiat disruptif supaya senantiasa bisa bersaing serta menciptakan keuntungan.
Supaya  organisasi  terus  tumbuh,  mereka  wajib  menyusun  serta  mempraktikkan strategi  bisnis  yang  selaras  dengan  pergantian  besar  yang  diakibatkan  oleh  kekuatan- kekuatan ini. Transformasi digital jadi perihal yang absolut wajib dicoba oleh organisasi bila tidak mau tergerus di masa digital. Transformasi digital mengacu pada transformasi aktivitas  bisnis  serta  organisasi  yang  membolehkan  organisasi  memakai  serta menggunakan teknologi digital buat tingkatkan proses serta hasil bisnis.
Apabila  organisasi  memutuskan  hendak  melaksanakan  transformasi  digital, hingga organisasi wajib mempersiapkan diri serta strategi dalam mengalami akibat positif ataupun negatifnya. Strategi utama organisasi wajib disesuaikan, sumber energi manusia wajib  ditingkatkan  kemampuannya,  infrastruktur  yang  dipunyai  wajib  disesuaikan dengan  pergantian  yang  terjalin.  Keahlian  digital  serta  teknologi  digital  wajib dipersiapkan dengan baik supaya proses transformasi digital berjalan dengan lancar Bagi (PERSADA, n. d.), ada 5 pilar buat keberhasilan transformasi digital, ialah digital mindset, memastikan tujuan digital, melaksanakan investasi kapabilitas teknologi digital,  membiasakan  keahlian  serta  mana¬jemen  talent  serta  mengembangkan organisasi.

## 3.  Relevansi  dan  Korelasi  Digital  Leadership  dan  Transformasi  Digital  dalam Upaya Peningkatan Pelayanan Publik
Laju  perubahan  dalam  bidang  teknologi  informasi  saat  tidak  dapat  dibendung. Perubahan ini semakin cepat dengan berubah secara eksponensial. Tren utama perubahan selama  10  tahun  terakhir  dalam  teknologi  telah  mengubah  masyarakat  dalam memanfaatkan fungsi teknologi di organisasi maupun perkantor. Sementara itu, teknologi telah berkembang dengan memberikan kemudahan dalam  memberikan pelayanan  yang murah  dan  cepat.  Implementasi  teknologi  informasi  di  sektor  pemerintahan  menjadi sebuah kewajiban untuk  beradaptasi  dengan laju perkembangan teknologi. Karena laju perubahan  terus  meningkat  dan  kita  beralih  ke  masyarakat  digital,  kemungkinan  akan melihat bagian belakang gedung perkantoran sebagai realitas virtual dan augmented yang akan  menyediakan  lingkungan  kolaboratif.  Adopsi  kecerdasan  buatan  akan  membantu para  pemimpin  dalam  sektor  pemerintahan  dalam  pengambilan  keputusan  untuk memecahkan  masalah.  Kemepimpinan  digital  singkatnya  dapat  dilihat  pada  gambar  2, dimana  para  pemimpin  digital  masa  depan  akan  a)  membangun  organisasi  digital,  b) mengintegrasikan dan memanfaatkan tren teknologi dan c) mengembangkan pemahaman yang  mendalam  tentang  orang  yang  terlibat  (diri  sendiri,  tim  mereka  dan  pemangku kepentingan) dan pelanggan mereka (INDRIYANI, n.d.)
Gambar 2. Tiga Komponen Kepemimpinan Digital Masa Depan
Transformasi di dunia digital di masa dikala ini merupakan suatu keniscayaan serta peristiwa  ini  ialah  wujud  evolusi.  Apalagi  dalam  program  yang  diluncurkan  oleh Perserikatan  Bangsa-  Bangsa  (PBB)  pada  tahun  2015  yang  diucap  Sustainable Development  Goals(  SDGs)  menekankan  teknologi  serta  konektivitas.  Dari  segi teknologi  serta  konektivitas,  secara  tidak  langsung  hendak  menuju  pada  penggunakan teknologi internet oleh banyak orang. Memakai teknologi Internet bisa dimengerti selaku wujud perahlian dari manual bergeser ke pemakaian digital. Banyak perihal yang butuh disesuaikan  supaya  cocok  dengan  etos  yang  diucap  digital,  salah  satunya  merupakan menguasai terlebih dulu makna dari digital itu sendiri serta isu- isu yang terpaut. Keahlian e- leadership didefinisikan selaku metode para pemimpin memakai teknologi data buat menggapai  tujuan  pemerintah.  Tiap  pemerintahan  tergantung  pada  tingkatan  e- government  yang  dimilikinya,  serta  mutu  e-  government  berbeda-  beda.  Transformasi digital  yang  berhasil  berarti  bawa  metode  kerja  yang  sangat  berbeda  dalam  suatu organisasi. Pemanfaatan teknologi data dalam mempermudah layanan jadi bagian yang sangat  berarti  dalam  suatu  organisasi  pemerintah  di  bidang  pelayanan  publik.  Buat mewujudkan  perihal  tersebut  pastinya  butuh  seseorang  pemimpin  yang  mempunyai keahlian dalam mengetuai serta menggunakan teknologi digital dalam kenaikan kinerja organisasi( Evita&amp; Mukhaer, 2022; Karso, 2022; Wirawan, 2020)
Tujuan transformasi digital untuk industri ataupun organisasi merupakan jelas buat melaksanakan  pengehamtan  duit  dengan  membuat  layanan  digital  yang  baik  buat digunakan banyak orang buat memakainya. Orientasi pelayanan kepada konsumen yang dicoba oleh Amazon serta Netflix dimana mereka tidak tidak butuh melatih orang buat memakai layanan yang mereka mengadakan, menjadikan kedua industri ini secara aktif
menjadwa  kebutuhan  pengguna  layanan  mereka(  Kolopita,  2022;  Mukhlisah,  2021). Implementasi digital dalam zona pemerintahan hendak membagikan khasiat yang sangat besar. Digitalisasi hendak mempermudah dan memesatkan dalam proses layanan publik ataupun  pengambilan  keputusan.  Implementasi  merupakan  salah  satunya  metode  buat menerjemahkan cita- cita kebijakan ke dalam kenyataan kebijakan serta tujuan kebijakan jadi  khasiat  kebijakan.  Kenyataan  kalau  sesuatu  kebijakan  terbuat  tidak  berarti  kalau kebijakan  itu  dilaksanakan  secara  otomatis;  terdapat  jurang  pemisah  antara  keduanya( Pariq,  2021).  Oleh  sebab  itu,  implementasi  kompetensi  merupakan  keahlian  buat mengimplementasikan kebijakan serta menggapai tujuan yang sudah diresmikan.
Keberhasilan mengimplementasi e- government tidak lepas dari betapa berartinya kedudukannya  seseorang  pemimpin.  Transformasi  digital  di  zona  pemerintahan  bisa terwujud bila terdapatnya kemauan yang besar oleh pemimpinnya buat melaksanaknnya. Bagi  Herlambang  (Tulungen,  Saerang,&amp;  Maramis,  2022)  terdapat  sebagian komponen  yang  bisa  dicoba  buat  mewujudkan  keberhasilan  e-  government  ialah  (1) Kepemimpinan  yang  kokoh  pengaruhi  keberhasilan  e-  government,  (2)  Visi  serta  misi Pengaruhi  Keberhasilan  E-  Government,  (3)  Komitmen  Pengaruhi  Keberhasilan  E- Government,  4)  Menyelaraskan  sasaran  teknologi  data  serta  strategi  pengaruhi keberhasilan  e-  government  serta  (5)  Guna  kepemimpinan  pengaruhi  keberhasilan  E- Government.
Pertumbuhan pergantian  dalam bidang teknologi  infrmasi sangat  kilat  serta tidak bisa  dibendung.  Pergantian  ini  terus  menjadi  kilat  serta  berganti  secara  eksponensial. Teknologi  sudah  mengubahmasyarakat  dalam  menggunakan  guna  teknologi  di  dalam organisasi, metode kerja serta metode berpikir. Teknologi terus menjadi tumbuh dengan membagikan  banyak  kemudahan  dalam  membagikan  pelayanan  di  bermacam  aspek kehidupan dengan murah serta kilat.  Pelaksanaan teknologi  data absolut  dibutuhkan di kantor pemerintahan serta wajib menyesuaikan diri dengan laju pertumbuhan teknologi. Teknologi  hendak  menolong  para  pemimpin  zona  pemerintahan  dalam  pengambilan keputusan buat pemecahan permasalahan serta penyediaan pelayanan publik yang kilat, efisien, efisen serta bermutu dan membolehkan buat bisa diakses dimanapun.
Kepemimpinan digital hendak lebih reaksi terhadap pergantian serta pertumbuhan digital  yang  diaplikasikan  secara  komprehensif  di  dalam  zona  pemerintahan  yang dipimpinnya.  Para  pemimpin  digital  hendak:  a)  membangun  organisasi  digital,  b) mengintegrasikan serta menggunakan tren teknologi serta c) meningkatkan uraian yang mendalam  tentang  orang  yang  ikut  serta  diri  sendiri,  regu  mereka  serta  pemamngku kepentingan)  dan  pelangan  mereka  (bila  di  dalam  zona  publik  merupakan  penggguna jasa) (Cahyarini, 2021). Sebagian kriteria serta watak pempimpin yang diharapkan bisa bawa pergantian dalam konsep E- Leadership ini antara lain:
1. Pemimpin  yang  menggemari  serta  sanggup  mengalami  bermacam  tantangan. Tantangan dapat muncul daridalam ataupun dari luar organisasi, serta wajib dialami dengan optimis supaya bisa beruah kemandirian serta kemajuan;
2. Pemimpin  yang  memiliki  rasa  mau  ketahui  terhadap  bermacam  perihal.  Watak  ini hendak  merangsang  kreativitas,  inovasi,  serta  pergantian  pada  organisasi  yang
dipimpinnya.  Keahlian  berbicara,  bertanya,  serta  menggali  data  dari  bermacam sumber sangat diperlukan guna menunjang rasa mau ketahui seseorang pemimpin.
3. Ketiga,  pemimpin  yang  sanggup  membangun  budaya  kerja  serta  organisasi  yang mapan, kondusif, serta handal. Budaya di mari dapat dimaknai selaku budaya disiplin, budaya  kompetisi  sehat,  silih  menghargai,  serta  mengakomodasi  keragam  budaya bawahannya;
4. Keempat,  pemimpin  yang  sanggup  membangun  komunikasi  antar  bermacam  lini. Pemimpin dalam perihal ini membangun komunikasinya lewat 2 arah bukan satu arah. Siap menarangkan serta mengantarkan dan siap pula mendengar bermacam suara dari sumber  manapun.  Pemimpin  pula  wajib  mempunyai  watak  tersambung  pada  pihak manapun serta dari latar apa juga;
5. Kelima, pemimpin yang memiliki komitmen hendak kemajuan, kesejahteraan, serta keunggulan bersama. Tanpa komitmen tersebut sangat susah sesuatu organisasi dalam mengalami  kemajuan  teknologi  serta  bisa  melangkah  lebih  jauh.  Globalisasi  bisa membagikan  akibat  positif  serta  negatif  terhadap  organisasi  baik  yang  bergerak  di bidang  profit  ataupun  non-  profit.  Dengan  globalisasi  menyebabkan  terbentuknya pergantian  tatanan  pada  tiap  aspek  kehidupan  baik  ekonomi,  politik,  sosial  serta budaya, serta lain- lain. Oleh sebab itu, pemimpin dituntut bisa menjalan kedudukan serta  gunanya  dengan  sikap  kepemimpinannya  yang  sanggup  pengaruhi  serta menggerakkan bawahan dalam mengestimasi serta mengalami tantangan globalisasi.
Dengan  sikap  serta  style  kepemimpinan  yang  pas  bisa  menanggapi  tantangan globalisasi,  sehingga  tujuan  organisasi  bisa  dicapai.  Sikap  kepemimpinan  serta  style kepemimpinan transformasional leadership serta kepemimpinan servant leadership yang ditatap  cocok  serta  sanggup  menanggapi  tantangan  globalisasi.  Sebab  kepemimpinan transformasional  sebagaimana  dipaparkan  oleh  (PURWOKO,  ROKHMAN,&amp; TOBIRIN, 2022), mempunyai keahlian mengetuai dalam mengganti area, motivasi, pola, serta nilai- nilai kerja bawahan serta bawahan lebih sanggup memaksimalkan kinerja buat menggapai  tujuan  organisasi.  Dengan  kepemimpinan  transformasional  terjalin  proses transformasi  ikatan  kepemimpinan  manakala  pemimpin  membangun  pemahaman bawahan tentangnilai  kerja, ekspansi  serta kenaikan kebutuhan  yang melampaui atensi individu  dan  mendesak  pergantian  tersebut  ke  arah  kepentingan  bersama  tercantum kepentingan organisasi.
Dengan kepemimpinan transformasional, pemimpin serta bawahan secara bersama- sama  siap  mengalami  bermacam  pergantian  yang  dialami  organisasi,  tercantum pergantian selaku akibat globalisasi. Sebaliknya kepemimpinan servant leadership di sisi lain  meningkatkan  perilaku  bawahan  supaya  mempunyai  komitmen  ataupun  tanggung jawab  dengan  ciri  pemimpin  selaku  pelayan  ataupun  mengabdi,  semacam:  humanity, relational  power,  autonomy,  moral  development  of  followers,  emulation  of  leader’  s service orientation, listening, empathy, healing, awareness, persuasion, conceptualization,  foresight,  stewardship,  commitment  to  the  growth  of  people, community building, serta calling.
Lewat pengaruh sempurna, pemimpin menggerakkan serta memusatkan bawahan dengan metode membagikan contoh ataupun teladan yang baik. Pemimpin mempunyai kapasitas  serta  kapabilitas,  kompetensi,  tidak  berubah-  ubah  dengan  nilai-  nilai, mempunyai intensitas, serta berani mengambil efek jadi contoh yang baik serta hendak diteladani  oleh  bawahan,  sehingga  meningkatkan  keyakinan  kepada  pemimpin.  Tidak cuma  sebatas  menanamkan  serta  meningkatkan  kepercayaan  serta  keyakinan  kepada pemimpin,  pengaruh  sempurna  hendak  sanggup  menanamkan  benih-  benih  komitmen ataupun  tanggung  jawab  bawahan,  sehingga  bawahan  tergerak  buat  melaksanakan semacam yang diperintahkan pemimpin.
Kepemimpinan transformasional berikutnya lewat komponen stimulasi intelektual yang berperan buat mengaitkan bawahan buat turut berkomitmen terhadap visi, misi, serta tujuan  organisasi  melebihi  dari  apa  yang  diharapkan.  Oleh  sebab  itu,  pemimpin  lewat jenis  stimulasi  intelektual  ini  pengaruhi  serta  menggerakkan  bawahan  dengan  metode membagikan inspirasi supaya bawahan tertantang bisa membongkar permasalahan- kasus dengan  lebih  kreatif,  sanggup  meningkatkan  kapasitas  lewat  pembelajaran  serta pelatihan,  serta  sanggup  berpikir  inovatif.  Pemimpin  membagikan  inspirasi  selaku tantangan  terhadap  bawahan  supaya  bisa  melaksanakan  perubahan-  perubahan  yang bertabiat  kreatif  serta  inovatif.  Bawahan  wajib  berani  keluar  dari  kotak  yang membelenggu  metode  serta  Kerutinan  mereka  bekerja  sepanjang  ini.  Bawahan  wajib sanggup  mencari  serta  menciptakan  cara-  metode  baru  dalam  melakukan  serta melaksanakan program- program yang lebih kreatif serta inovatif.

## Kesimpulan
Setelah  melakukan  eksplorasi  dari  beragam  literatur,  data,  dokumen  dan pembahasan dalam Focus Group Discusion, implementasi digital leadership memberikan kekuatan  pada  kebijakan  pimpinan  dalam  mengatur  pemanfaatan  teknologi  informasi untuk memecahkan permasalahan secara kolaboratif dan dengan komunikasi yang efektif antara  pimpinan  dan  anggotanya.  Penelitian  ini  menyimpulkan  bahwa  hambatan- hambatan  dan  kendala  yang  ditemui  dalam  pelayanan  perlu  segera  diatasi  dengan pengembangan  program  transformasi  digital  untuk  meningkatkan  kualitas  pelayanan publik.  Karena  perkembangan  teknologi  digital  sangat  cepat,  perlu  diantisipasi  dalam mengembangan  kapasitas  kompetensi  digital  bagi  para  coordinator  dan  anggota  secara terprogram,  terencana,  dan  terukur.  Selain  hal  tersebut,  tidak  kalah  pentingnya  adalah adanya pemahaman literasi digital yang matang dari pimpinan dan para koordinator serta menghasilkan  pengembangan  program  transformasi  digital  untuk  meningkatkan pelayanan publik spektrum frekuensi radio terwujud walaupun masih dalam tahap awal. Penerapan strategi mengembangkan kapasitas kompetensi digital bagi para koordinator dan  anggota  secara  terprogram,  terencana,  dan  terukur  menjadi  sangat  penting.  Di samping  itu  perlu  meningkatkan  internalisasi  manajemen  dalam  rangka  pemahaman prosedur, persyaratan yang bersifat teknis bagi koordinator dan petugas pelayanan publik.

## BIBLIOGRAFI
Cahyarini, Farida Dwi. (2021a). Implementasi Digital Leadership dalam Pengembangan Kompetensi Digital pada Pelayanan Publik. Jurnal Studi Komunikasi Dan Media , 25 (1), 47–60.
Evita, Nona, & Mukhaer, Afkar Aristoteles. (2022). Evaluasi Komunikasi dan  Literasi Digital  Warga  Jakarta  dalam  Implementasi  Society  5.0. Jurnal  Riset  Komunikasi , 5 (2), 172–186.
Hadi, Krishno, Asworo, Listiana, & Taqwa, Iradhad. (2020). Inovasi Dialogis: Menuju Transformasi Pelayanan Publik Yang Partisipatif (Kajian Sistem Pelayanan Malang Online). Journal of Government and Civil Society , 4 (1), 115–129.
Huriyah, Lilik. (2016). Penerapan Total Quality Management (TQM) Dalam Peningkatan Mutu  Layanan  Publik  UIN  Sunan  Ampel  Surabaya. JOIES  (Journal  of  Islamic Education Studies) , 1 (2), 303–332.
INDRIYANI,  Lusi.  (n.d.). Sistem  Penyimpanan  Dokumen  Pertanggungjawaban Kesatkeran  (SIDOKAR)  di  Direktorat  PPHN:  Laporan  Aksi  Perubahan  Kinerja Pelayanan Publik .
Islah, Khikmatul. (2018). Peluang dan tantangan pemanfaatan teknologi big data untuk mengintegrasikan  pelayanan  publik  pemerintah. Jurnal  Reformasi  Administrasi: Jurnal Ilmiah Untuk Mewujudkan Masyarakat Madani , 5 (2), 130–138.
Karso,  A.  Junaedi.  (2022a). Perencanaan  Strategik  dalam  Menyiapkan  Sumber  Daya Aparatur Pemerintahan Daerah yang Profesional dalam Mendukung Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik di Era Digital 4.0 .
Karso,  A.  Junaedi.  (2022b). Perencanaan  Strategik  dalam  Menyiapkan  Sumber  Daya Aparatur Pemerintahan Daerah yang Profesional dalam Mendukung Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik di Era Digital 4.0 .
Katharina, Riris. (2021). Pelayanan publik & pemerintahan digital Indonesia . Yayasan Pustaka Obor Indonesia.
Khan, Ayub. (2021a). Optimalisasi Pelayanan Publik Bagi Pemimpin di Era Digitalisasi di Provinsi Riau. Jurnal Niara , 14 (2), 9–14.
Kolopita,  Debby.  (2022).  Implementasi  Evaluasi  Pasca  Pelatihan  Pada  Balai  Diklat Keagamaan Manado. Transformasi , 4 (2), 251–269.
Mukhlisah, Fauziah. (2021). Pelatihan Kepemimpinan Smart Governance: Adaptasi Era VUCA. Jurnal Analis Kebijakan , 5 (2), 166–185.
Ningtyas, Trimurti. (2017). New Public Service: Pelayanan Publik Berbasis Humanistik untuk  Kesuksesan  Reformasi  Birokrasi. Jurnal  Ilmiah  Manajemen  Publik  Dan Kebijakan Sosial , 1 (1).
Pariq, Said. (2021). Penguatan Peran Widyaiswara Dalam Peningkatan Kualitas Sumber Daya Manusia Menuju Konsep Smart ASN 4.0 . Prajaiswara.
PERSADA, Haris Dharma. (n.d.). Sistem Informasi Pelayanan Tamu Digital (SI-PETA) di  Bawaslu  Provinsi  DKI  Jakarta:  Laporan  Aksi  Perubahan  Kinerja  Pelayanan Publik .
PURWOKO,  Sigit,  ROKHMAN,  Ali,  &  TOBIRIN,  Tobirin.  (2022). E-Leadership: Konsep  Dan  Pengaruh  Kepemimpinan  Digital  Dalam  Transformasi  Digital  Di Sektor Pemerintahan .
Putra, Teddy Minahasa.  (2019). Pelayanan Publik, Good Governance, dan Ketahanan Nasional . Gramedia Widiasarana Indonesia.
Saggaf,  Said,  Said,  Muhammad  Mario,  &  Saggaf,  Widiawati  Said.  (2018). Reformasi Pelayanan Publik di Negara Berkembang (Vol. 1). SAH MEDIA.
Sandiasa,  Gede,  &  Agustana,  Putu.  (2018).  Reformasi  Administrasi  dan  Birokrasi Pemerintahan  Daerah  Dalam  Menigkatkan  Kualitas  Layanan  Publik  di  Daerah. Public Inspiration: Jurnal Administrasi Publik , 3 (1), 1–8.
Susanty,  Yunni,  &  Yuningsih,  Yuyu.  (2021a).  Implementasi  Electronic  Government: Studi Kasus pada Aplikasi SILPa KAMI di Pemerintah Kota Cimahi. Jurnal Wacana Kinerja , 24 (2).
Susanty,  Yunni,  &  Yuningsih,  Yuyu.  (2021b).  Implementasi  Electronic  Government: Studi Kasus pada Aplikasi SILPa KAMI di Pemerintah Kota Cimahi. Jurnal Wacana Kinerja , 24 (2).
Tulungen,  Evans  E.  W.,  Saerang,  David  P.  E.,  &  Maramis,  Joubert  B.  (2022a).
Transformasi  Digital:  Peran  Kepemimpinan  Digital. Jurnal  EMBA:  Jurnal  Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi , 10 (2).
Wirawan, Vani. (2020a). Penerapan E-Government  dalam Menyongsong  Era Revolusi Industri  4.0  Kontemporer  di  Indonesia. Jurnal  Penegakan  Hukum  Dan  Keadilan , 1 (1), 1–16.

## Copyright holder:
Adi Setiadi (2021)

## First publication right:
Syntax Literate: Jurnal Ilmiah Indonesia
This article is licensed under: