E.ISSN:2334-4606, P-ISSN:2087-2461 http://jurnal.unissula.ac.id/index.php/makna DOI:http://dx.doi.org/10.30659/jikm.9.2.63-72

## Strategi Komunikasi Pemasaran CV. Abankirenk Yogyakarta dalam Meningkatkan Penjualan dimasa Pandemi Covid-19
Anggun Liliana Putri 1 , Dian Novita Kristiyani 2 ,
Hubungan Masyarakat/Fakultas Teknologi Informasi/Universitas Kristen Satya Wacana anggunlilianap@gmail.com 1 / , Dian.kristiyani@uksw.edu, 2

## Abstract
During  the  Covid-19  pandemic,  the  creative  industry  for  making  school  yearbooks  was  facing problems, because the government decided to close schools during the Covid-19 pandemic, eventually many student council programs did not go according to plan, one of which was making annual books because students had difficulty meeting, this is an impact on the decline in sales of school year book production.  This  study  aims  to  determine  the  marketing  communication  strategy  of  CV.AbankIrenk Yogyakarta in increasing sales during the Covid-19 pandemic. This study used a qualitative approach by conducting in-depth interviews with the marekting team and direct observation at CV. AbankIrenk. From  the  results  obtained,  the  marketing  communication  strategy  carried  out  by  CV.  AbankIrenk Yogyakarta  in  increasing  sales  during  the  Covid-19  pandemic,  namely  adapting  to  the  situation  so that  online  marketing  communications  such  as  making  presentations  to  introduce  products  and portfolios through zoom, google meet, conduct marketing communications through social media such as  Instagram,  Twitter,  Tiktok,  Youtube  and  a  website  to  upload  promotional  content  in  the  form  of images, videos and text regarding the work owned by CV. AbankIrenk, and some information such as information about health protocols that have been implemented.
Keywords: Communication strategy, Marketing Communications, Social Media

## Abstrak
Di masa pandemi Covid-19 industri kreatif jasa pembuatan buku taunan sekolah sedang menghadapi masalah,  dikarenakan  pemerintah  memutuskan  untuk  menutup  sekolah  selama  pandemi  Covid-19 akhirnya  banyak  program  OSIS  yang  tidak  berjalan  sesuai  rencana  salah  satunya  pembuatan  buku taunan  karena  siswa  kesusahan  untuk  bertemu,  hal  ini  berdampak  pada  menurunnya  penjualan pembuatan  buku  taunan  sekolah.  Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  strategi  komunikasi pemasaran  CV.AbankIrenk  Yogyakarta  dalam  meningkatkan  penjualan  di  masa  pandemi  Covid-19. Penelitian ini  menggunakan  pendekatan  kualitatif  dengan  melakukan  wawancara mendalam  dengan tim  marekting  dan  obseravasi  secara  langsung  di  CV.  AbankIrenk.  Dari  hasil  yang  didapatkan, strategi  komunikasi  pemasaran  yang  dilakukan  CV.  AbankIrenk  Yogyakarta  dalam  meningkatkan penjualan  di  masa  pandemi  Covid-19  yaitu  berusaha  untuk  beradaptasi  dengan  keadaan  sehingga strategi  pemasaran  dan  komunikasi  pemasaran  yang  dilakukan  oleh  CV.  AbankIrenk  dilakukan secara online melalui media sosial yang dimiliki oleh CV. AbankIrenk.
Kata Kunci: Strategi Komunikasi, Komunikasi Pemasaran , Media Sosial
E.ISSN:2334-4606, P-ISSN:2087-2461 http://jurnal.unissula.ac.id/index.php/makna DOI:http://dx.doi.org/10.30659/jikm.9.2.63-72

## PENDAHULUAN
Di masa pandemi Covid-19 sekarang ini industri kreatif jasa pembuatan buku tahunan yang  berisi  tentang  catatan  kegiatan  dalam  tahun  terakhir  sedang  menghadapi  masalah, karena  di  masa  pandemi  Covid-19  pemerintah  memutuskan  untuk  menutup  sekolahan. Karena  kebijakan  yang  dibuat  oleh  pemerintah  untuk  masyarakat  seperti  menjaga  jarak, karantina  wilayah  berpengaruh  terhadap  perekonomian  yang  sangat  signifikan  terhadap industri, pariwisata, perhotelan dan masih banyak lainnya  (Sari, 2020:1)
Pandemi  Covid-19  ini  sangat  berbahaya  karena  bisa  membuat  orang  yang  terkena virus tersebut meninggal dunia, penyebarannya pun sangat cepat. Penyebarannya bisa melalui udara,  menyentuh  benda  dan  kontak  langsung  dengan  orang  yang  terkena  virus  Covid-19. Untuk  mencegah  penyebaran  Covid-19  yang  semakin  luas  pemerintah  membuat  kebijakan baru untuk masyarakat untuk tetap dirumah, bekerja dari rumah, belajar dirumah, melakukan ibadah dari rumah dan dilarang mengadakan kerumunan  massa (Larasati, 2020:500)
Hal  ini  yang  membuat  pemerintah  membuat  kebijkan  untuk  menutup  sekolahan sementara  karena  proses  pembelajaran  dilakukan  dari  rumah  dan  dilarang  mengadaka kerumunan  massa.  Penutupan  sekolahan  ini  mengakibatkan  program  OSIS  yang  tidak berjalan  sesuai  rencana  karena  siswa  kesusahan  untuk  bertemu  karena  kebijakan  dari pemerintah juga melarang adanya perkumpulan masa, hal tersebut juga membuat penurunan penjualan pembuatan buku taunan.
Pembuatan  buku  tahunan  merupakan  program  OSIS  setiap  tahunnya  yang  dibuat untuk  anak-anak  kelas  12  yang  sudah  mau  lulus,    sehingga  OSIS  membuat  buku  tahunan yang  bisa  dijadikan  kenangan  bagi  kelas  12    nantinya.  Sehingga  jika  pembuatan  buku tahunan tidak terlaksana program OSIS tidak berjalan dengan sesuai dan anak-anak kelas 12 tidak memiliki buku tahunan yang dijadikan kenangan nantinya.
Namun di masa pandemi Covid-19 ini, masih banyak industri kreatif pembuatan buku tahunan di Indonesia yang tetap beroperasi dan tetap menawarkan jasa nya kepada sekolahan- sekolahan  dengan  harapan  industri  kreatifnya  yang  dimilikinya  tetap  bisa  berjalan  dengan baik  dan  penjualannya  tetap  meningkat.  Karena  banyaknya  sekolahan  yang  tutup  dan berkurangnya  sekolahan  yang  membuat  buku  taunan  sekolah  pastinya  persaingan  untuk mendapatkan klien di masa pandemi Covid-19 semakin meningkat.
Untuk mengatasi persaingan tersebut dibutuhkan strategi komunikasi pemasaran yang tepat untuk industri kreatif tersebut memperkenalkan produknya melalui strategi komunikasi pemasaran  yang  dibuat  dan  di  rencanakan  dengan  tujuan  untuk  mendapatkan  klien  dan membuat klien percaya untuk menjalin kerjasama dengan industri kreatif tersebut.
Sehingga  dibutuhkannya  strategi  komunikasi  pemasaran,  karena  komunikasi  dan pemasaran saling berkaitan satu sama lain karena dalam melakukan pemasaran membutuhkan komunikasi  karena  dengan  adanya  komunikasi  yang  baik  pemasaran  bisa  berjalan  dengan efektif  dan  efisien.  Hal  ini  bertujuan  untuk  menyadarkan  masyarakat  akan  keberadaan industri  kreatif  tersebut,  kenal  dan  akhirnya  tertarik  dengan  produk  yang  dihasilkan  oleh industri kreatif tersebut melalui komunikasi yang baik  (Prisgunanto, 2006:7)
Salah  satu  industri  kreatif  yang  terkena  dampak  dari  pandemi  Covid-19  adalah  CV. AbankIrenk, CV. AbankIrenk merupakan industri kreatif pencetus pembuatan buku tahunan sekolahan di Indonesia yang berada di Jalan Tampungan 90 Brebah, Sleman Yogyakarta. CV. AbankIrenk berdiri pada tahun 2004 hingga sekarang, sehingga sudah banyak sekolahan yang mengenal dan menggunakan jasa CV. AbankIrenk untuk pembuatan buku tahunan sekolahan. CV. AbankIrenk tidak hanya melayani  pembuatan  buku tahunan di daerah Jawa saja, tetapi
E.ISSN:2334-4606, P-ISSN:2087-2461 http://jurnal.unissula.ac.id/index.php/makna DOI:http://dx.doi.org/10.30659/jikm.9.2.63-72
banyak  sekolahan  di  luar  Jawa  seperti  Bali,  Palembang,  dll  yang  menggunakan  CV. AbankIrenk dalam pembuatan buku taunan sekolahan.
Tabel 1. Jumlah Sekolahan yang Menggunakan CV. AbankIrenk Dalam Pembuatan
Buku Tahunan dari Tahun 2016 - 2020 Wilayah 2016 2017 2018 2019 2020 Yogyakarta 40 33 40 31 35 Jakarta 25 24 30 35 32 Jawa Tengah 40 35 40 47 39 Jawa Barat 25 35 31 35 32 Jawa Timur 31 43 35 35 37 Luar Jawa 31 30 31 32 30 Jumlah 192 200 207 215 205

## Sumber: Bag.Marketing CV.AbankIrenk Yogyakarta
Sesuai dengan data yang didapat dari bagian marketing CV. AbankIrenk Yogyakarta, dari  tahun  2016  –  2019  jumlah  sekolahan  yang  menggunakan  jasa  CV.  AbankIrenk  dalam pembuatan buku tahunan sekolah mengalami kenaikan seperti di tahun 2016 berjumlah 192, di  tahun  2017  berjumlah  200,  di  tahun  2018  berjumlah  2017  dan  di  tahun  2019  berjumlah 205, sehingga penjualan jasa pembuatan buku tahunan di CV. AbankIrenk terus meningkat.
Tetapi, pada tahun 2020 penjualan di CV. AbankIrenk mengalami penurunan karena jumlah sekolahan yang menggunakan jasa CV. AbankIrenk dalam pembuatan buku tahunan sekolah hanya berjumlah 205 sehingga penjualan mengalami penurunan yang signifikan. Hal ini disebabkan karena pada tahun 2020 Indonesia sedang mengalami pandemi Covid-19 yang menyebabkan penutupan sekolah sesuai dengan kebijakan yang dibuat oleh pemerintah untuk mencegah penyebaran Covid-19 yang semakin meluas.
Untuk  mengatasi  masalah  tersebut  dan  tetap  meningkatkan  penjualan  di  masa pandemi Covid-19 CV. AbankIrenk membutuhkan strategi komunikasi pemasaran yang tepat yang bisa digunakan untuk meningkatkan penjualannya di masa pandemic Covid-19.
Strategi  komunikasi  pemasaran  merupakan  suatu  cara  yang  sederhana  atau  moderen yang  mengikuti  perkembangan  zaman  yang  dilakukan  oleh  perusahaan  atau  industri  untuk memperkenalkan  produknya  kepada  masyarakat  luas  dan  harapannya  bisa  mendapatkan konsumen sebanyak-banyaknya, sehingga nantinya penjualan semakin meningkat
Dalam  mengatasi  penurunan  penjualan  pembuatan  buku  taunan  sekolahan  CV. AbankIrenk  memiliki  strategi  komunikasi  pemasaran  yang  tepat  untuk  mengatasi permasalahan  tersebut  dan  membuat  penjualannyan  tetap  meningkat  dengan  cara  membuat strategi pemasaran yang tepat dan menggunakan komunikasi pemasaran yang sesuai dengan cara menggunakan media sosial yang sesuai dengan target.
E.ISSN:2334-4606, P-ISSN:2087-2461 http://jurnal.unissula.ac.id/index.php/makna DOI:http://dx.doi.org/10.30659/jikm.9.2.63-72

## TINJAUAN PUSTAKA

## Strategi Pemasaran
Menurut  Sofjan  Assauri  strategi  pemasaran  merupakan  suatu  perencanaan  yang menyeluruh, terpadu dan menyatu, yang memberikan cara-cara mengenai kegiatan yang akan dilakukan untuk mencapai tujuan pemasaran bagi suatu perusahaan (Assauri, 2002:154).
Dalam buku Manajemen Strategi Pemasaran Kotler dan Amstrong menyatakan bahwa strategi  pemasaran  merupakan  logika  pemasaran,  yang  dimana  suatu  perusahaan  atau  unit bisnis apapun berharap bisa mencapai tujuan pemasaran (Abdurrahman, 2015:16).
Menurut  Fandy  Tjiptono  strategi  pemasaran  merupakan  suatu  rencana  yang  dibuat dan  diikuti  oleh  manajer  pemasaran  sebagai  bahan  acuan.  Rencana  tindakan  ini  dibuat berdasarkan situasi yang ada dan tujuan yang dimiliki perusahaan dan cara untuk mencapai tujuan (Tjiptono, 2000:43).

## Komunikasi Pemasaran
Komunikasi  pemasaran  merupakan  cara  yang  digunakan  oleh  perusahaan  untuk menginformasikan,  membujuk  dan  mengingatkan  kepada  konsumen  mengenai  produk  atau merek yang dijualnya, baik secara langsung maupun tidak (Kotler Phillip, 2012:498)
Komunikasi  pemasaran  merupakan  komunikasi  dengan  tujuan  melakukan  kegiatan pemasaran  terhadap  suatu  perusahaan  perusahaan.  Komunikasi  pemasaran  dipengaruhi  oleh beberapa hal seperti media yang digunakan, daya tarik pesan dan frekuensi layanan. Aplikasi komunikasi  dalam  bisnis  memiliki  peran  yang  sangat  penting  karena  dalam  penyampaian pesan, komunikasi yang menghadapi berbagai masalah seperti perbedaan budaya, perbedaan cara pandang, dan keterbatasan media yang digunakan (Dimyati, 2015:75)
Komunikasi  pemasaran  merupakan  kegiatan  pemasaran  yang  bertujuan  untuk menciptakan kesadaran akan produk yang dijualnya dan memberikan pengetahuan mengenai produk  yang  dijualnya  dengan  menggunakan  berbagai  cara  seperti  memberikan  informasi mengenai kelebihan produk, menciptakan citra terhadap produk tersebut, menciptakan sikap positif  dan  menimbulkan  keinginan  untuk  membeli  produk  tersebut,  yang  termasuk  dalam komunikasi  pemasaran  terpadu  antara  lain  periklanan,  promosi  penjualan,  publisitas, penjualan  perseorangan,  hubungan  masyarakat  dan  penjualan  langsung,  kemasan, sponsorship dan customer service (Morissan, 2007:133).

## Media Sosial
Menurut  Rulli  Nasrullah  dalam  bukunya  yang  berjudul  Media  Sosial  menyatakan bahwa ” Media Sosial merupakan medium dalam internet yang bisa membuat penggunannya untuk  mempresentasikan  dirinya  maupun  berinteraksi,  bekerjasama,  saling  berbagi, berkomunikasi  dengan  pengguna  lainnya,  dan  membentuk  ikatan  sosial  secara  virtual  ” (Nasrullah, 2016:13).
Media Sosial menurut Philip Kotler dan Kevin Keller yaitu media sosial  merupakan tempat bagi konsumen untuk berbagi informasi dalam bentuk teks, gambar, video, dan audio dengan satu sama lain, dengan perusahaan dan sebaliknya (Kotler Phillip, 2012:568).
Menurut  Zarella  media  sosial  atau  jejaring  sosial  merupakan  situs  yang  menjadi tempat untuk orang-orang bekomunikasi dengan teman-teman mereka, yang mereka kenal di dunia maya maupun dunia nyata (Zarella, 2010:51).
E.ISSN:2334-4606, P-ISSN:2087-2461 http://jurnal.unissula.ac.id/index.php/makna DOI:http://dx.doi.org/10.30659/jikm.9.2.63-72

## METODE PENELITIAN
Dalam  melakukan  penelitian  mengenai  strategi  komunikasi  pemasaran  yang dilakukan  oleh  CV.  AbankIrenk  dalam  meningkatkan  penjualan  dimasa  pandemi  Covid-19, penelitian  ini  menggunakan  metode  penelitian  pendekatan  kualitatif.  Penelitian  kualitatif sendiri  merupakan  penelitian  yang  menghasilkan  sebuah  data  deskriptif  dalam  bentuk  kata- kata, gambar tetapi bukan dalam bentuk angka, yang didapat dari orang-orang atau perilaku yang bisa diamati
Metode  pengumpulan  data  yang  dilakukan  oleh  peneliti  dengan  cara  melakukan observasi  secara  langsung  dilapangan,  melakukan  wawancara  dengan  beberapa  narasumber yaitu  head  marketing  CV  .  AbankIrenk  (  Mas  Fajri  )dan  beberapa  staff  marketing  CV. AbankIrenk ( Mas Pandu, Mbak Dwi dan Mas Budiman ) dan dokumen yang berisi dengan data yang diperlukan oleh peneliti. Untuk melakukan validitas data menggunakan triangulasi data.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Strategi  pemasaran  merupakan  salah  satu  faktor  yang  paling  penting  di  suatu perusahaan yang memiliki peran penting dalam meningkatkan penjualan suatu produk karena strategi  pemasaran  merupakan  sebuah  proses  untuk  meningkatkan  penjualan,  sehingga strategi  pemasaran  merupakan  alat  yang  penting  bagi  perusahaan  untuk  mampu memenangkan persaingan (Prawirosentono, 2004:152)
Sehingga  di  masa  pandemic  Covid-19  untuk  meningkatkan  penjualannya  CV. AbankIrenk membuat strategi pemasaran yang tepat yang bisa menarik perhatian para klien, strategi pemasaran yang dibuat oleh CV. AbankIrenk dibuat dengan cara melihat keadaan di lapangan  dan  melihat  situasi  di  masa  pandemi  Covid-19.  Strategi-strategi  pemasaran  yang sudah  di  rencanakan  tersebut  nantinya  akan  dijadikan  panduan  oleh  CV.  Abankirenk  dalam usaha untuk meningkatkan penjualannya di masa pandemi Covid-19.
Seperti  pada  masa  pandemi  Covid-19  sekarang  ini  CV.  AbankIrenk  memberikan diskon 25% yang bertujuan untuk menarik minat klien untuk  menggunakan jasa pembuatan buku  taunan  sekolahan,  pemberian  diskon  25%  sesuai  dengan  keadaan  di  masa  pandemi Covid-19  dimana  keadaan  ekonomi  sedang  tidak  baik  sehingga  berpengaruh  ke  berbagai aspek,  dengan  adanya  diskon  25%  bisa  mempengaruhi  klien  untuk  menjalin  kerjasama dengan  CV.  AbankIrenk.  Karena  dengan  adanya  diskon  25%  harga  yang  ditawarkan  akan lebih murah dari harga biasanya.
Dengan adanya diskon 25%  pastinya menguntungkan kedua belah pihak karena klien akan  mendapatkan  harga  yang  lebih  murah  dari  pada  biasanya  dan  CV.  AbankIrenk  akan mendapatkan keuntungan karena jika semakin banyak pesanan pembuatan buku taunan yang masuk  akan  mengurangi  biaya  produksi  selain  itu  dengan  adanya  diskon  25%  bisa memenangkan pasar karena biaya yang lebih murah.
CV.  AbankIrenk  juga  membuat  strategi  pemasaran  yang  melihat  situasi  di  lapangan yang ada, seperti kendala yang dialami dalam  melakukan proses produksi pengambilan foto para  konsumen  kebingungan  karena  sesuai  dengan  kebijakan  dari  pemerintah  untuk  belajar dari  rumah  dan  larangan  untuk  berkumpul  masa  akhirnya  sekolahan  ditutup,  sehingga  tidak ada tempat untuk melakukan proses produksi pengambilan foto.
Sehingga  untuk  mengatasi  permasalahan  tersebut  CV.  AbankIrenk  membuat  strategi pemasaran  dengan  cara  mengadakan  free  studio  on  delivery,  diadakannya  free  studio  on delivery  tidak  hanya  untuk  mengatasi  masalah  tersebut  tetapi  juga  untuk  membuat  klien
E.ISSN:2334-4606, P-ISSN:2087-2461 http://jurnal.unissula.ac.id/index.php/makna DOI:http://dx.doi.org/10.30659/jikm.9.2.63-72
tertarik  untuk  menggunakan  CV.  AbankIrenk  dalam  pembuatan  buku  tahunan.  Karena dengan adanya free studio on deliver y mempermudah klien pada saat proses produksi untuk pengambilan foto.
Dan  cara  untuk  memesan free  studio  on  delivery pun  mudah  hanya  dengan  cara memesan  secara  online  menghubungi  melalui  media  sosial,  telefon  atau  sms  saja.  Sehingga penawaran  ini  sangat  mempengaruhi  para  klien  CV.  AbankIrenk  untuk  menjalin  kerjasama dan  dengan  adanya free  studio  on  delivery juga  mengatasi  permasalahan  pada  bagian  tim fotografer karena melihat jadwal produksi pada bulan Juli para fotografer tidak terlalu banyak memiliki  pekerjaan  sehingga  untuk  memanfaatkan  waktu  dan  meningkatkan  penjualan  di masa pandemi Covid-19 CV. AbankIrenk mengadakan free studio on delivery .
CV.  AbankIrenk  juga  mengadakan  acra  AbankBagiTHR  yang  dilaksanakan berdekatan dengan hari raya lebaran dengan total hadiah jutaan rupiah yang nantinya hadiah tersebut bisa digunakan oleh para klien untuk acara buka bersama atau acara lainnya
Dalam acara ini terdapat ketentuan yang harus dilakukan seperti mengajak minimal 4 teman  dengan tag nama  teman  kalian  di  kolom  komentar  tujuannya  diadakan  ketentuan tersebut  adalah  agara  semakin  banyak  orang  yang  tau  media  sosial  instagram  CV. AbankIrenk dan setelah mengunjungi dan melihat hasil karya yang dimiliki CV. AbankIrenk melalui postingan feed instagram CV. AbankIrenk banyak anak-anak sekolahan yang tertarik untuk  menjalin  kerjasama  dengan  CV.  AbankIrenk  sehingga  nantinya  penjualan  akan meningkat.
Para  klien  tertarik  dengan  adanya  acara  AbankBagiTHR  karena  acaranya  tidak dipungut  biaya,  hal  ini  juga  dibuktikan  dengan  video  atau  foto  sekolahan  yang  mengikuti acara tersebut yang terdapat  f eed instagram CV. AbankIrenk dan keuntungan yang di dapat oleh CV. AbankIrenk yaitu like, new followers , dll.
Di masa pandemi  Covid-19, CV. AbankIrenk  tetap  berusaha untuk  mengembangkan inovasi  dengan  cara  mengadakan direct  marketing melalui  telemarketing.  Hal  ini  bertujuan untuk memasarka jasa pembuatan buku tahunan yang di miliki oleh CV. AbankIrenk dengan biaya  pemasaran  yang  lebih  rendah  dan  mempermudah  para  klien  yang  ingin  bertanya mengenai  seputar  pembuatan  buku  tahunan  dan  brainstorm  bisa  dilakukan  secara  online sehingga klien tidak perlu mengunjungi kantor CV. AbankIrenk selama pandemi Covid-19.
Dengan adanya direct marketing proses pemasaran semakin efektif dan efisien karena klien  bisa  berhubungan  secara  langsung  dengan  CV.  AbankIrenk  melalui  media  sosial  atau telepon,  mempermudah telemarketing untuk  menjangkau  klien  dan  bisa  mengetahui  respon klien  secara  langsung  tanpa  harus  membuat  perjanjian  untuk  bertemu.Selain  itu,  klien  juga bisa  melakukan  booking  online  melalui  direct  marketing  sehingga  dalam  melakukan pemasaran akan lebih efektif dan efisien.
CV. AbankIrenk dimasa pandemi Covid-19 juga berusaha untuk memperluas jaringan agar  semakin  dikenal  oleh  banyak  orang  sehingga  nantinya  dalam  pemasaran  akan  lebih mudah,  untuk  memperluas  jaringan  CV.  AbankIrenk  melakukan  kolaborasi  dengan Does University yang  merupakan  sekolah  animasi  dan  mengadakan  kolaborasi  dengan  Isa  Indra Permana yang merupakan salah satu seniman, ilustrator, dan disainer.
Dengan  jaringan  yang  luas  mempermudah  untuk  orang-orang  mengetahui  eksistensi keberadaan  CV.  AbankIrenk  sehingga  hal  tersebut  bisa  mempengaruhi  klien  untuk menggunakan CV. AbankIrenk karena eksistensi keberadaanya sudah dikenal luas.
Dalam  melakukan  strategi  pemasaran  yang  dimiliki  oleh  suatu  perusahaan  atau industri kreatif pastinya tidak bisa terlepas dari yang namanya komunikasi pemasaran. karena
E.ISSN:2334-4606, P-ISSN:2087-2461 http://jurnal.unissula.ac.id/index.php/makna DOI:http://dx.doi.org/10.30659/jikm.9.2.63-72
strategi  pemasaran  dan  komunikasi  pemasaran  saling  melengkapi  dan  saling  membutuhkan. Karena  komunikasi  pemasaran  merupakan  suatu  sarana  yang  digunakan  oleh  suatu perusahaan atau industri kreatif untuk menginformasikan, membujuk dan mengingatkan klien baik  secara  langsung  maupun  tidak  langsung  mengenai  produk  dan  merk  yang  dihasilkan (Kotler Phillip, 2012:498)
Komunikasi  pemasaran  yang  dilakukan  oleh  CV.  AbankIrenk  di  masa  pandemi Covid-19 yaitu dengan cara online melalui media sosial seperti instagram, twitter, dan tiktok yang  sesuai  dengan  media  sosial  yang  sedang  digemari  oleh  target  sasaran.  Media  sosial menjadi  etalase  paling  depan  dalam  melakukan  komunikasi  pemasaran  karena  dalam melakukn  komunikasi  pemasaran  tidak  perlu  mengeluarkan  biaya  dan  informasi  yang  di unggah di media sosial bisa tersebar luas sehingga dalam melakukan komunikasi pemasaran akan lebih efektif dan efisien.
Selain  itu,  melalui  media  sosial  CV.  AbankIrenk  juga  berusaha  untuk  membujuk masyarakat  untuk    menggunakan  jasanya  dengan  cara  menunjukan  hasil  karya  yang ditampilkan  di  halaman  media  sosial  CV.  AbankIrenk  yang  bertujuan  untuk  membangun kepercayaan klien terhadap CV. AbankIrenk.
Tidak  hanya  untuk  membujuk  tetapi  CV.  AbankIrenk  juga  berusaha  untuk berinteraksi  dan  berusaha  untuk  selalu  terhubung  dengan  klien  agar  komunikasi  antara  CV. AbankIrenk  dengan  para  klien  tetap  baik  harapannya  agar  klien  akan  menjalin  kerjasama ulang dengan CV. AbankIrenk.
CV. AbankIrenk juga berusaha untuk beradaptasi dengan keadaan pandemi Covid-19, sehingga  komunikasi  pemasaran  yang  biasanya  secara  langsung  dengan  cara  datang  ke sekolahan selama pandemi Covid-19 CV. AbankIrenk berusaha untuk melakukan komunikasi melalui zoom, googlemeet,dll
CV. AbankIrenk menggunakan zoom, googlemee t, dll untuk memasarkan produk dan jasa yang mereka tawarkan lalu menampilkan portofolio yang dimiliki oleh CV. AbankIrenk seperti  hasil  karya  yang  bisa  mempengaruhi  minat  klien.  CV.  AbankIrenk  juga  mengirim sempel buku taunan dari sekolahan lain kepada klien untuk mendapatkan kepercayaan.
Komunikasi  pemasaran  yang  dilakukan  oleh  CV.  AbankIrenk  selanjutnya  yaitu menjadi sponsorship di  acara  pentas  seni  yang  dilaksanakan  oleh  klien.  Tujuan  CV. Abankirenk  menjadi  sponsor  untuk  menjalin  kerjasama  dengan  klien,  selain  itu  menjadi sponsors  di  suatu  acara  bisa  menjadi  media  iklan  bagi  CV.  AbankIrenk  untuk memperkenalkan  produk  dan  jasa  yang  dimiliki  dengan  cara  melalui  publikasi  atau  media massa  yang  meliput  acara  pentas  seni  tersebut.  Dengan  menjadi  sponsorship  di  suatu  acara yang  diselenggarakan  oleh  klien  bisa  digunakan  untuk  mengkomunikasikan  pemasaran karena nantinya nama CV. AbankIrenk akan disebut dalam acara tersebut yang dihadiri oleh tamu  yang  berasal  dari  berbagai  sekolah  sehingga  semakin  banyak  orang  yang  akan mengenal  dan  menjadi  sponsorship  juga  merupakan  tanggung  jawab  kepada  sosial  dan membangun hubungan baik dengan klien.
Di  masa  pandemi  Covid-19  CV.  AbankIrenk  dalam  melakukan  komunikasi pemasaran  untuk  menyebarkan  informasi  menggunakan  media  sosial  dan  website  sehingga klien akan lebih mudah untuk mendapatkan informasi yang mereka butuhkan. Sehingga CV. AbankIrenk selalu memperbarui informasi terbaru secara terus menerus melalui media sosial dan website. Website digunakan untuk membuat klien percaya dan terlihat profesional, selain itu di website memberikan informasi yang lebih jelas.
E.ISSN:2334-4606, P-ISSN:2087-2461 http://jurnal.unissula.ac.id/index.php/makna DOI:http://dx.doi.org/10.30659/jikm.9.2.63-72
Melalui  media  sosial  dan  website  para  klien  bisa  bertanya-tanya  mengenai  CV. AbankIrenk,  CV.  AbankIrenk  juga  mengadakan  whatsapp  di  websitenya  untuk mempermudah  klien  untuk  langsung  terhubung  dengan  whatsapp  yang  dimiliki  oleh  CV. AbankIrenk dengan cara mengeklik icon whatsapp.
Media sosial dan website sangat membantu CV. AbankIrenk di masa pandemi Covid- 19 untuk meningkatkan penjualannya karena mempermudah untuk bertukar informasi secara cepat  dengan  cakupan  wilayah  yang  luas.  Dan  apabila  CV.  AbankIrenk  sering  melakukan iklan dan promosi maka bisa berpeluang besar untuk orang-orang mengunjungi media sosial CV. AbankIrenk.
Dalam  melakukan  komunikasi  pemasarannya  melalui  media  sosial  CV.  AbankIrenk membuat  konten  dalam  bentuk  audio,  video,  gambar  dan  teks  yang  bisa  menarik  perhatian klien.  Hal  ini  sesuai  dengan  pendapat  menurut  Philip  Kotler  dan  Kevin  Keller  yang menyatakan bahwa media sosial adalah tempat bagi konsumen untuk memberikan informasi dalam  bentuk  audio,  video,  teks  dan  gambar  dengan  satu  sama  lain  dan  dengan  perusahaan sebaliknya  (Kotler Phillip, 2012:568).
Seperti  konten  protokol  kesehatan  yang  diunggah  di  instagram  dan  tiktok  dalam bentuk foto dan video. Tujuan dibuatnya konten tersebut dalam bentuk foto dan video yaitu menunjukan  kepada  klien  jika  CV.  AbankIrenk  sudah  menerapkan  protokol  kesehatan  di masa  pandemi  Covid-19,  sehingga  klien  tidak  ragu  untuk  bekerjasama  dengan  CV. AbankIrenk untuk membuat buku taunan.
Melalui  media  sosial  instagram  CV.  AbankIrenk,  CV.  AbankIrenk  sering  membuka sesi  tanya  jawab  yang  menggunakan  fitur  tanya  jawab  yang  ada  di  media  sosial  instagram yang bertujuan untuk berinteraksi dengan klien untuk menjaga hubungan baik juga berharap klien tersebut akan menjalin kerjasama lagi dan untuk menjawab pertanyaan dari orang-orang yang ingin mengetahui informasi mengenai CV. AbankIrenk.
Melalui  channel  youtube  yang  dimiliki  oleh  CV.  AbankIrenk  membuat  serial  baru yang bertujuan untuk menemani para klien yang merasa bosan selama stay at home di masa pandemi  Covid-19,  tidak  hanya  membuat  serial  baru  di  channel  youtube  CV.  AbankIrenk juga membuat daftar lagu yang bisa didengarkan pada waktu bosan saat stay at home di masa pandemi Covid-19.
Dengan dibuatnya album lagu di spotify dan serial baru di youtube tersebut oleh CV. AbankIrenk  diharapkan  bisa  menunjukan  kepada  orang-orang  di  masa  pandemi  CV. AbankIrenk masih bisa berkreasi dan tetap bisa mendekatkan hubungan dengan klien.

## SIMPULAN
Dari  hasil  penelitian  mengenai  strategi  komunikasi  pemasaran  yang  dilakukan  oleh CV.AbankIrenk  dalam  meningkatkan  penjualan  di  masa  pandemi  Covid-19,  maka  dapat disimpulkan bahwa:
(a)  strategi  pemasaran  yang  dibuat  melihat  keadaan  lapangan  atau  situasi  yang  ada dan  dibuat  semenarik  mungkin  untuk  menarik  perhatian  para  klien.  Dengan  memberikan potongan  harga  kepada  klien  bisa  menarik  perhatian  klien  karna  harga  yang  di  dapat  lebih murah  dari  pada  harga  biasanya.  Selain  memberikan  potongan  harga,  CV.  AbankIrenk  juga mengadakan  free  studio  on  delivery  juga  sangat  mempengaruhi  minat  klien  untuk  menjalin kerjasama  karena  bisa  mengtasi  kendala  yang  dialami  klien  karna  tidak  ada  tempat  untuk
E.ISSN:2334-4606, P-ISSN:2087-2461 http://jurnal.unissula.ac.id/index.php/makna DOI:http://dx.doi.org/10.30659/jikm.9.2.63-72
melakukan proses produksi pengambilan foto. Mengadakan acara AbankBagiTHR digunakan untuk menyadarkan masyarakat akan eksistensi keberadaan. Dengan adanya direct marketing sangat  mempermudah  interaksi  antara  klien  dengan  CV.  AbankIrenk  dan  bisa  mengetahui respon  klien  secara  langsung  tanpa  harus  bertemu.  Dengan  mengadakan  kolaborasi  bisa memperluas  jaringan  agar  semakin  dikenal  sehingga  nantinya  dalam  melakukan  pemasaran akan lebih mudah.
(b) Komunikasi pemasaran yang dibuat oleh CV. AbankIrenk berusha menyesuaikan keadaan  di  masa  pandemi  Covid-19  yang  dimana  semuanya  serba  online,  sehingga  untuk melakukan  komunikasi  pemasarannya  bisa  memanfaatkan  media  sosial,  zoom,  gmeet, website, dll. Untuk melakukan komunikasi pemasaran CV. AbankIrenk menjadi sponsorship di acara yang di selenggarakan oleh klien karna bisa menjadi media iklan.
(c)  Media  sosial  sebagai  platfrom  untuk  melakukan  pemasaran  akan  produk  yang dijualnya  karena  media  sosial  sangat  efektif  dan  efisien  untuk  melakukan  penyebaran informasi secara luas seperti misalnya membuat konten tentang protokol kesehatan sehingga klien tidak ragu untuk bekerjasama karena sudah sesuai dengan protokol kesehatan. Melalui media  sosial  kita  juga  bisa  berinteraksi  dengan  klien  secara  langsung  atau  menjawab pertanyaan-pertanyaan klien secara langsung tanpa harus bertemu. Pembuatan serial film dan album di spotify untuk klien merupakan cara untuk melakukan pendekatan kepada klien agar hubungan terjalin dengan baik.

## Saran
Saran dalam penelitian ini, antara lain:
Dalam  mengadakan  acara  giveaway  seperti  AbankBagiTHR  bisa  menambahakan ketentuan  untuk  wajib  memfollow  akun  instagram  CV.  AbankIrenk  dan  merepost  ulang konten  AbankBagiTHR  sehingga  dengan  cara  seperti  ini  banyak  orang  akan  tau  akun instagram CV. AbankIrenk.
Untuk  komunikasi  pemasaran  melalui  media  sosial  twitter  sebaiknya  lebih  sering mengupdate  berita  terbaru  mengenai  CV.  AbankIrenk  karena  banyak  target  sasaran  yang masih  banyak  menggunakan  media  sosial  twitter  dan  untuk  komunikasi  pemasaran  melalui media  sosial  tiktok  sebaiknya  lebih  sering  diupdet  karena  media  sosial  tiktok  merupakan media sosial yang sedang digemari banyak orang
Dalam pembuatan serial terbaru di youtube jangan terlalu lama jangka waktu dalam mengupdate  konten  dan  membuat  konsep  dengan  sebaik  mungkin  agar  lebih  menarik  dan untuk album lagu di spotify diusahakan untuk terus berjalan.

## DAFTAR PUSTAKA
Abdurrahman, N. H. (2015). Manajemen Strategi Pemasaran . CV. Pustaka Setia. Assauri, S. (2002). Manajemen Pemasaran Dasar, Konsep, dan Strategi . PT. Raja Grafindo Persada.
Dan Zarella. (2010). The Social Media Marketing Book . Oreilly Media. Dimyati, M. (2015). the Role of Customer Satisfaction in Mediating Marketing Communication Effect on Customer Loyalty. Researchers World – Journal of Arts Science & Commerce , VI (4(1)), 75–87. https://doi.org/10.18843/rwjasc/v6i4(1)/09
E.ISSN:2334-4606, P-ISSN:2087-2461 http://jurnal.unissula.ac.id/index.php/makna DOI:http://dx.doi.org/10.30659/jikm.9.2.63-72
Kotler Phillip, K. L. (2012). Marketing Management . PT. Indeks Kelompok Gramedia. Larasati, D. (2020). Pembelajaran Di Masa Pandemi Covid-19 Work From Home . Wineka Media.
Morissan. (2007). Periklanan dan Komunikasi Pemasaran Terpadu . Ramdina Prakarsa.
Nasrullah, R. (2016). Media Sosial: Perspektif Komunikasi, Budaya, Sosioteknologi .
Simbiosa Rekatama Media.
Prawirosentono, S. (2004). Filosofi Baru Tentang Manajemen Mutu Terpadu Total Quality Management abad 21 Studi kasus & Analisis . PT Bumi Aksara. Prisgunanto, I. (2006). Komunikasi Pemasaran Strategi & Taktik . Ghalia Indonesia. Sari, Y. I. (2020). Sisi Terang Pandemi Covid-19. Jurnal Ilmiah Hubungan Internasional ,
0 (0), 89–94. https://doi.org/10.26593/jihi.v0i0.3878.89-94 Tjiptono, F. (2000). Manajemen Jasa . Andy Offset.