…………………………………………………………………………………………………………………………………….. ISSN : 2828-5271 (online)
Pengaruh Kecerdasan Emosional Dan Kemampuan Adaptasi Terhadap Engagement Pekerja (Studi Kasus Pada Pekerja Non Manajer Pada Hotel Horison Palma Pangandaran )
Nissa Laila Amri
Program Studi Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Perjuangan Tasikmalaya E-mail: nissalailaa@gmail.com
Article History: Received: 28 Agustus 2022 Revised: 30 September 2022 Accepted: 03 Oktober 2022
Abstract: This research was conducted with the aim of knowing  the  effect  of  emotional  intelligence  and adaptability  on  employee  engagement  at  Horison Palma  Pangandaran  Hotel.  The  method  used  in  this study is a survey method using data obtained directly through questionnaires distributed to 47 respondents who  are  non-manager  employees  at  Hotel  Horison Palma  Pangandaran.  The  technique  used  in  this research is multiple linear regression analysis. Based on  the  results  of  the  study,  it  can  be  seen  that Emotional Intelligence and Adaptability simultaneously have a significant effect on Employee Engagement,  Emotional  Intelligence  partially  has  a significant  effect  on  Employee  Engagement,  and Adaptability Ability partially has no significant effect on  Employee  Engagement  at  Horison  Palma Pangandaran Hotel. Keywords: Emotional Intelligence, Adaptability, Employee Engagement

## PENDAHULUAN
Work  Engagement adalah  bagaimana  karyawan  menjalani  pekerjaan  mereka,  dengan semangat tinggi dan karyawan mau memberikan waktu dan usaha yang besar ( vigor ), menjadikan pekerjaannya  sebagai  hal  yang  berharga  ( dedication ),  dan  menjadikannya  sebagai  hal  yang menyenangkan  sehingga  dapat  memusatkan  konsentrasi  pada  pekerjaannya  ( absorption ). Karyawan  yang  memiliki work  Engagement tinggi  diharapkan  dapat  memperkecil  persentase karyawan untuk meninggalkan perusahaan.
Karyawan  cenderung  bersedia  untuk  lembur  dikarenakan  adanya  insentif  bukannya karena ada pekerjaan yang harus diselesaikan, mereka juga menunjukkan kurang adanya antusias terhadap pekerjaan  yang dilakukanKaryawan  yang memiliki tingkat kecerdasan emosional (EQ) yang lebih baik, cenderung dapat menjadi lebih terampil dalam menenangkan dirinya dengan cepat, memiliki  kesadaran  diri,  lebih  terampil  dalam  memusatkan  perhatian,  lebih  baik  dalam berhubungan dengan orang lain dan lebih cakap dalam memahami orang lain, Sehingga dia akan mampu menyelesaikan seluruh beban pekerjaannya tanpa stres yang berlebihan.
Di Kabupaten Pangandaran terdapat banyak sekali pegawai atau karyawan non manajer terutama pada sektor pariwisata yaitu karyawan hotel, dikarenakan Kabupaten Pangandaran adalah wilayah dengan pariwisata sebagai  sektor utamanya maka  cukup banyak terdapat  hotel  maupun penginapan sebagai bagian dari bisnis di bidang pariwisata itu sendiri. Salah satunya adalah hotel Horison Palma Pangandaran hotel ini cukup terkenal karena kualitas hotel dan pelayanan yang baik
dibalik  suksesnya  sebuah  usaha  tentu  selain  fasilitas  yang  memenuhi  terdapat  faktor  lain  yaitu pekerja  non  manajer  yang  menjadi  fondasi  sebuah  perusahaan  jika  dilihat  dari  respon  hasil wawancara dengan sebagian orang secara acak yang pernah menginap ataupun berkunjung ke hotel tersebut hotel Horison memiliki pekerja dengan work Engagement yang lebih dari pekerja hotel lainnya di pangandaran dan salah satu faktor dari baiknya pelayanan dari pekerja adalah kecerdasan emosional dan adaptasi terhadap lingkungan kerja maupun lingkungan pesisir pantai.

## Tabel 1. Tabel Turnover
Tahun Jumlah Karyawan masuk Jumlah karyawan keluar Jumlah Karyawan 2018 2 - 56 2019 - 3 53 2020 - 2 51 2021 - 2 49
Berdasarkan  Tabel  1,  dapat  dilihat  bahwa  sejak  tahun  2019  sampai  tahun  2021  terjadi adanya  karyawan  yang  memutuskan  untuk  berhenti  bekerja  ( resign ) , menurut  informasi  yang didapat  hal  tersebut  disebabkan  karena  adanya  peraturan  baru  sejak  masa  pandemi  sehingga karyawan  kesulitan  dalam  mengontrol  emosi  dan  tingkat  adaptasi  dengan  kebiasaan  baru  itu merupakan hal  yang tidak mudah, sehingga ada beberapa karyawan  yang memang memutuskan untuk resign . Pekerja di hotel memiliki training dan aturan sendiri baik bagi seluruh pekerja atau pekerjaan tertentu dari mulai aturan berpakaian sikap dan lain-lain. Tentunya kecerdasan emosional sangat  berpengaruh  dalam  hal  tersebut  dikarenakan  proses  penyesuaian  atau  adaptasi  terhadap aturan  aturan  tersebut  diperlukan  pemahaman  dan  kesiapan  mental  juga  integritas  maka  akan terciptanya Engagement kerja yang baik jika itu semua dapat terpenuhi.

## LANDASAN TEORI Pengertian Kecerdasan Emosional
Menurut Robbins dan Judge (2014:335) : “Kecerdasan emosional ( Emotional Intelligence ) adalah kemampuan seseorang untuk mendeteksi serta mengelola petunjuk – petunjuk dan informasi emosional”.

## Pengertian Kemampuan Adaptasi
Menurut  Boylan  dan  Turner  (2017:186)  :  “Kemampuan  adaptasi  merupakan  perubahan dalam perilaku yang dicirikan oleh pendekatan inovatif atau kreatif sebagai respon dari perubahan lingkungan”.

## Pengertian Engagement
Menurut  Kahn  dalam  Ayat  Hidayat  (2014:42)  :  “ Employee  Engagement sebagai keterikatan anggota organisasi  dengan organisasi itu sendiri bukan hanya sekedar fisik,  kognitif tetapi bahkan secara emosional dalam hal kinerjanya”.
…………………………………………………………………………………………………………………………………….. ISSN : 2828-5271 (online)

## METODE PENELITIAN
Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif deskriptif dengan pendekatan studi kasus. Adapun digunakannya metode ini adalah untuk mendapatkan data secara alamiah dari tempat penelitian. Penulis melakukan studi kasus dalam pengumpulan data dan melalui media kuisioner yang disebarkan pada responden yang sudah ditentukan sebelumnya.
Menurut  Sugiyono  (2017:  8)  bahwa:  “Penelitian  kuantitatif  merupakan  salah  satu  jenis penelitian yang spesifikasinya adalah sistematis, terencana dan terstruktur dengan jelas sejak awal hingga  pembuatan  desain  penelitiannya.  Digunakan  untuk  meneliti  pada  populasi  atau  sampel tertentu,  pengumpulan  data  menggunakan  instrumen  penelitian,  analisis  data  bersifat kuantitatif/statistik, dengan tujuan untuk menguji hipotesis yang telah ditetapkan”.

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## Uji Asumsi Klasik
1. Uji Normalitas
Berdasarkan uji normalitas, uji Kolomogrov Smirnov menunjukkan signifikansi 0,093 > 0,05.  Maka  dapat  disimpulkan  bahwa  model  regresi  ini  terdistribusi  normal  karena menunjukkan nilai signifikansi lebih dari 0,05 sehingga uji normalitas terpenuhi.

## 2. Uji Heteroskedastisitas
Berdasarkan hasil uji heteroskedastisitas dapat diketahui bahwa data (titik-titik) menyebar secara  merata  diatas  dan  bawah  garis  nol,  tidak  berkumpul  disuatu  tempat,  serta  tidak membentuk  pola  tertentu.  Maka  dapat  disimpulkan  bahwa  tidak  terjadi  masalah heteroskedastisitas, sehingga uji heteroskadastisitas terpenuhi.

## 3. Uji Multikolinearitas
Berdasarkan  hasil  uji  multikolinearitas  menunjukkan  bahwa  nilai  VIF  kecerdasan emosional  1,043 < 5, dan nilai  VIF kemampuan  adaptasi 1,043 < 5, dengan nilai tolerance kecerdasan emosional 0,959 > 0,5 dan nilai tolerance kemampuan adaptasi 0,959 > 0,5. Maka dapat  disimpulkan  kecerdasan  emosional  dan  kemampuan  adapatasi  tidak  terjadi multikolinearitas sehingga uji multikolinearitas terpenuhi.

## 4. Uji Autokorelasi
Berdasarkan  hasil  uji  autokorelasi  dapat  diketahui  bahwa  nilai  Durbin  Watson  terletak antara du sampai dengan (4-du) yaitu du (1,6204) < durbin watson (1,101) < ( 2,3796). Maka dapat  disimpulkan  bahwa  tidak  terjadi  masalah  autokorelasi,  sehingga  uji  autokorelasi terpenuhi.

## Pengaruh  Kecerdasan  Emosional  dan  Kemampuan  Adaptasi  Secara  Simultan  Terhadap Engagement Pekerja
Untuk  mengetahui  tingkat  signifikan  pengaruh  kecerdasan  Emosional  dan  Kemampuan Adaptasi  secara  simultan  terhadap Engagement Pekerja  Hotel  Horison  Palma  Pangandaran dilakukan uji F. berdasarkan perhitungan IBM SPSS versi 25 hasil uji F menunjukkan bahwa nilai signifikansi 0,000 < 0,05. Dengan demikian berarti bahwa Ho ditolak dan Ha diterima yang berarti secara simultan Kecerdasan Emosional dan Kemampuan Adaptasi berpengaruh signifikan terhadap Engagement Pekerja. Hal tersebut berarti penelitian ini menunjukkan bahwa kecerdasan emosional
dan kemampuan adaptasi secara bersama-sama dapat menyebabkan perubahan yang berarti pada engagement pekerja.
Pengaruh Kecerdasan Emosional Secara Parsial Terhadap Engagement Pekerja Berdasarkan  hasil  perhitungan  diperoleh  nilai  koefisien  korelasi  antara  Kecerdasan Emosional dan Engagement Pekerja sebesar 0,428. Nilai koefisien korelasi positif menunjukkan bahwa Kecerdasan Emosional dengan Engagement Pekerja memiliki hubungan yang positif, maka semakin baik Kecerdasan Emosional yang dimiliki karyawan maka baik pula tingkat engagement pekerja yang dihasilkan. Sedangkan besar pengaruh Kecerdasan Emosional terhadap Engagement Pekerja secara parsial sebesar 18,32% [Kd= (0,428) 2 x 100%].
Untuk  mengetahui  tingkat  signifikan  pengaruh  Kecerdasan  Emosional  secara  parsial terhadap Engagement Pekerja  dilihat  dari  nilai  sig  sebesar  0,003  <  0,05.  Dengan  demikian  Ho ditolak  dan  Ha  diterima  yang  berarti  bahwa  Kecerdasan  Emosional  secara  parsial  berpengaruh terhadap Engagement Pekeja.
Pengaruh Kemampuan Adaptasi Secara Parsial Terhadap Engagament Pekerja Berdasarkan  hasil  perhitungan  diperoleh  nilai  koefisien  korelasi  antara  Kemampuan Adaptasi  dan Engagement Pekerja  sebesar  0,362.  Nilai  koefisien  korelasi  positif  menunjukkan bahwa  Kemampuan  Adaptasi  dan Engagement Pekerja  memiliki  hubungan  yang  positif,  maka semakin baik  kemampuan adaptasi  yang dimiliki karyawan maka baik  pula tingkat engagament pekerja  yang  dihasilkan.  Sedangkan  besar  pengaruh  kemampuan  adaptasi  terhadap engagement pekerja secara parsial sebesar 13,10% [Kd= (0,362) 2 x 100%].
Untuk  mengetahui  signifikansi  pengaruh  kemampuan  adaptasi  terhadap engagement pekerja  secara  parsial  dilihat  dari  nilai  sig  sebesar  0,014  <  0,05.  Demikian  Ho  ditolak  dan  Ha diterima yang berarti bahwa kemampuan adaptasi secara parsial berpengaruh signifikan terhadap Engagement Pekerja.

## KESIMPULAN
Berdasarkan  hasil  penelitian  dan  pembahasan  yang  telah  dikemukakan,  maka  dapat disimpulkan bahwa:
1. Kecerdasan Emosional karayawan hotel horison palma pangandaran sudah baik. Hal ini berarti karyawan  hotel  horison  palma  pangandaran  memiliki  kemampuan  emosional  yang  baik. Kemampuan adaptasi karayawan hotel horison palma pangandaran sudah baik. Hal ini berarti bahwa karyawan hotel horison palma pangandaran memiliki kemampuan adaptasi yang baik dalam menjalankan kinerjanya. Engagement Pekerja hotel horison palma pangandaran sudah baik.  Hal  ini  berarti  bahwa Engagement antara  karyawan  dengan  pihak  perusahaan  hotel horison palma pangandaran sudah terjalin dengan baik.
2. Kecerdasan  Emosional  dan  Kemampuan  Adaptasi  secara  simultan,  berpengaruh  signifikan terhadap Engagement Pekerja Hotel Horison Palma Pangandaran.
3. Kecerdasan  Emosional  secara  parsial  berpengaruh  signifikan  terhadap Engagement Pekerja Hotel Horison Palma Pangandaran.
4. Kemampuan  Adaptasi  secara  parsial  berpengaruh  signifikan  terhadap Engagement Pekerja Hotel Horison Palma Pangandaran.
…………………………………………………………………………………………………………………………………….. ISSN : 2828-5271 (online)

## DAFTAR REFERENSI
Arikunto, Suharsimi. 2014. Prosedur Penelitian Pendekatan Praktik. Jakarta : Rineka Cipta.
Boylan,  S.  A,  &  Turner,  K.  A.  (2017). Developing  Organizational  Adaptability  for  Complex Enviroment. Journal of Leadership Educations
Chang, R; Overby, J (2014). General Chemistry The Essential Concepts (6 th Ed). New York: The Mc Graw Hill Companies.
Ghozali, Imam.2016. Aplikasi Analisis Multivariant dengan Program IBM SPSS. Edisi 7.
Semarang: Penerbit Universitas Diponegoro
Goleman, D. (2015). Emotional Intellegence : Kecerdasan Emosional Mengapa Ei lebih penting daripada IQ . Jakarta : PT.Gramedia Pustaka Utama. Mayer, John D; Salovey, Peter, Caruso, D.R  (2015). Emotional  Intellegence: Theory, Findings, and Implications. Psychological Inquiry, 15 (3), 197-215.
Muraven, M & Baumeister, R (2010). Self-regulation and Depletion of Limited Resources : Does Self-Control Resemble a Muscle. APA PsycNET Diect, 126(2), 247-259.
Pinder, J.A., Schmidt,R Austin, S.A., Gibb, A.& Saker,J. (2017). What is Meant by Adaptability in Buildings. Facilities, 25 (1/2), 2-20.
Ployhart, R.E & Bliese, P.D (2011). Individual Adapbility (I –ADAPT) therory : Conceptualizing the  Antecedences,  and  Meansurement  of  Individual  Differences  in  Adaptability. Understanding  Adaptability:  A  Prerequisite  for  Performence  within  Complex Enviroment, 3-39.
Prasetyo,  H.  D.  (2017). Kecerdasan  Emosional  dan  Kecerdasan  Spiritual  Bersinergi  Dalam Meningkatkan Kepuasan Kerja. Media Mahardika, 15(2), 173-187.
Pulakos,  E. D.,  Schmitt,  N.,  Dorsey,  D.  W.,  Arad,  S.,  Borman,  W.C&Hedge,  J.W. (2018). Predicting  AdaptivePerformance:  Further  Tests  of  a  Model  Of  Adaptability.  Human Performance, 15(4), 299-323.