## PENGARUH KEPERCAYAAN DAN SERVANT LEADERSHIP TERHADAP KINERJA DENGAN MEDIASI ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR (STUDI KASUS PADA DINAS PERIKANAN DAN PETERNAKAN KABUPATEN BLORA)
Oktiani Windar Kristianti 1 , Fitri Lukiastuti 2
1 Universitas Slamet Riyadi Surakarta Email: oktianiwindar@gmail.com
2 STIE Bank BPD Jateng Email: flaluki@yahoo.com

## Abstract
Service  can  be  defined  as  the  process  of  providing  services  (serving)  the  needs  of  people  or communities who have an interest in the organization in accordance with the main regulations and procedures  that  have  been  previously  determined.  Seeing  the  importance  of  employees  in  an organization, employees need more serious attention to the tasks they are doing so that the results of the organization will be achieved maximally. Through high servant leadership, employees will work harder  in  carrying  out  their  jobs.  This  study  was  to  determine  the  effect  of  Trust  and  Servant Leadership  on  Performance  with  the  mediation  of  Organizational  Citizenship  Behavior  (OCB)  for case  study  employees  at  the  Fisheries  and  Livestock  Service  Office  of  Blora  Regency  with  50 respondents.  The data collection  technique  used a  questionnaire.  The  results of the  study using  the equation path analysis and sobel test to determine the mediation ability of OCB to performance. The results showed positive results of Trust, Servant Leadership to Performance and OCB were able to mediate Trust and Servant Leadership to employee performance..
Keyword: trust, servant ledership,organizational citizensh behavior,performance

## Abstrak
Pelayanan dapat diartikan sebagai proses pemberian layanan (melayani)terhadap keperluan orang atau masyarakat yang memiliki kepentingan kepada organisasi itu sesuai dengan peraturan pokok dan tata cara  yang  telah  ditetapkan  sebelumnya.  Melihat  pentingnya  pegawai  dalam  sebuah  organisasi,maka karyawan  diperlukan  perhatian  lebih  serius  terhadap  tugas  yang  dikerjakan  sehingga  hasil  dari organisasi  akan  tercapai  dengan  maksimal.  Melalui  servant  leadership  yang  tinggi,karyawan  akan bekerja  lebih  giat  di  dalam  melaksanakan  pekerjaannya.  Penelitian  ini  untuk  mengetahui  pengaruh Kepercayaan  dan  Servant  Leadership  terhadap  Kinerja  dengan  mediasi  Organizational  Citizenship Behavior (OCB) pegawai Studi Kasus pada Dinas Perikanan dan Peternakan Kabupaten Blora dengan responden  50  orang.  Teknik  pengumpulan  data  menggunakan  kuesioner.  Hasil  penelitian  dengan menggunakan persamaan path analisis dan uji sobel untuk untuk mengetahui kemampuan mediasi dari OCB  terhadap  kinerja.  Hasil  Penelitian  menunjukkan  hasil  positif  Kepercayaan,  Servant  Leadership terhadap Kinerja dan OCB mampu memediasi Kepercayaan dan Servant Leadership terhadap Kinerja pegawai.
Kunci: kepercayaan, servant leadership, organizational citizenship behavior, kinerja

## 1. Pendahuluan
Pelayanan  dapat  diartikan  sebagai proses  pemberian  layanan  (melayani) terhadap keperluan orang atau masyarakat  yang  memiliki  kepentingan kepada  organisasi  itu  sesuai  dengan peraturan pokok dan tata cara yang telah
ditetapkan  sebelumnya.  Pelayanan  yang baik adalah pelayanan yang sesuai antara hasil  dan  harapan.  Semua  orang  akan mengatakan
bahwa pelayanan berkualitas adalah pelayanan yang efektif dan efisien. Dalam menjalankannya  membutuhkan  sumber
daya  manusia  yaitu  karyawan  yang merupakan  salah  satu  unsur  yang terpenting. Tanpa peran karyawan sebuah organisasi untuk mencapai tujuan tidak  akan  berjalan  meskipun  berbagai faktor yang dibutuhkan itu telah tersedia. Organisasi  yang  memiliki  tujuan  yang jelas  dan  rasional,apakah  itu  bertujuan untuk  memperoleh  keuntungan  dan untuk mencapai tujuan organisasi, semuanya  itu  terkait  dengan  kinerja (Robbins & Judge, 2015)
Dinas  Peternakan  dan  Perikanan Kabupaten  Blora  telah  menjalankan tugasnya  dengan  kinerja  yang  cukup baik.  Namun  pencapaian  yang  telah diperoleh  tersebut,  belum  sesuai  dengan target  yang  dicanangkan  sebelumnya. Pada  saat  ini  Dinas  Peternakan  dan Perikanan Kabupaten Blora masih dihadapkan  pada  permasalahan  dari pelaksanaan  kegiatan  antara  target  dan capaian  yang  masih  rendah  dan  belum optimal. Permasalahan rendahnya kinerja
Dinas Peternakan dan Perikanan Kabupaten Blora seperti dikemukakan di atas,  antara  lain  diduga  disebabkan  oleh lemahnya kinerja pegawai.
Kinerja organisasi merupakan jawaban  tentang  berhasil  atau  tidaknya suatu organisasi dalam mencapai tujuannya.  Pasolong  dalam  (Hamid, 2009) menyatakan karyawan adalah hasil kerja perseorangan dalam suatu organisasi.  Melihat  pentingnya  sumber daya  manusia  di  dalam  menunjang keberhasilan
organisasi,
maka karyawan perlu dipacu kinerjanya.
Untuk menciptakan kinerja yang tinggi,dibutuhkan  adanya  peningkatan kinerja  yang  optimal  dan  mampu memberdayagunakan  potensi  sumber daya  manusia  yang  dimiliki  oleh karyawan untuk tujuan organisasi sehingga  akan  memberikan  kontribusi positif  bagi  perkembangan  organisasi (Supihati, 2014)
Servant  leadership adalah  suatu kepemimpinan  yang  awalnya  berasal
dari    perasaan  tulus  yang  tumbuh    dari hati  yang  berkeinginan  untuk  melayani (Greenleaf dalam (Fanny, 2018). Orientasi servant  leadership adalah untuk melayani para pengikutnya dengan standar  moral  spiritual.  Para  pemimpin- pelayan  ( servant  leadership )  biasanya menempatkan kebutuhan pengikut sebagai prioritas utama dan memperlakukannya  sebagai  rekan  kerja, sehingga  kedekatan  diantara  keduanya sangatlah  erat  karena  saling  terlibat  satu sama  lain.  Kepercayaan  memberikan pengaruh  positif  untuk  meningkatkan kesadaran karyawan terhadap organizational citizenship behavior (OCB)  dalam  penelitian  (Jaiswal  & Dhar, 2017). Dengan OCB akan menjadikan  karyawan  “menyatu”  pada lingkungannya
dan organisasi
membutuhkan karyawan berperilaku
OCB baik dengan memberikan pendapat pada  pekerjaan,  saling  bantu  dalam timnya dan menghindari konflik.
Penelitian ini akan untuk mengetahui  (i)  pengaruh  Kepercayaan terhadap Organizational Citizenship Behavior pegawai Dinas Perternakan dan Perikanan Kabupaten Blora, (ii)
pengaruh Servant  Leadership terhadap
Organizational  Citizenship  Behavior pegawai Dinas Perternakan dan Perikanan Kabupaten Blora (iii) pengaruh  Kepercayaan  terhadap  kinerja pegawai Dinas Perternakan dan Perikanan Kabupaten Blora.(iv) pengaruh Servant  Leadership terhadap kinerja  pegawai  Dinas  Perternakan  dan Perikanan Kabupaten Blora ,(v) pengaruh Organizational  Citizenship Behavior terhadap  kinerja  pegawai  pada Dinas Perternakan dan Perikanan Kabupaten  Blora  ,(vi) Organizational Citizenship Behavior memediasi
pengaruh  Kepercayaan  terhadap  kinerja pegawai  pada  Dinas  Perternakan  dan Perikanan Kabupaten Blora, (vii)
Organizational  Citizenship  Behavior memediasi pengaruh Servant Leadership
terhadap  kinerja  pegawai  pada  Dinas Perternakan  dan  Perikanan  Kabupaten Blora.
2. Tinjauan Pustaka dan Pengembangan hipotesis Kepercayaan Kepercayaan menurut (Robbins &
Judge, 2015) merupakan keadaan psikologi  yang  ada  ketika  seseorang setuju  untuk  membuat  dirinya  sanggup melayani  orang  lain  karena  memiliki ekspektasi  positif  tentang  bagaimana suatu  hal  akan  berubah.  Kepercayaan ( trust )  merupakan  nilai  yang  paling dihargai  dalam  hubungan  antar  manusia dan  mungkin  merupakan  konsep  yang kurang  dimengerti  ditempat  kerja  atau rasa  percaya  yang  dimiliki  orang terhadap orang lain.(Sedarmayanti, 2016)

## Teori Social Exchange Theory
Teori  pertukaran  sosial  atau sosial  exchange  theory  (SET)  adalah salah  satu  paradigma  konseptual  yang paling  berpengaruh  dalam  memahami perilaku  kerja  karyawan  dalam  sebuah organisasi. Blau dalam (Fung et al.,2012) menyatakan bahwa SET adalah sudut  pandang  dari  karyawan  saat diperlakukan organisasi
dengan baik,mereka  akan  cenderung  untuk melakukan balas budi terhadap organisasi dengan bersikap dan
berperilaku  lebih  baik.Individu  selalu akan  berusaha  untuk  membalas  budi terhadap siapapun
yang telah memberikannya keuntungan. Servant Leadership Robert  K.  Greenleaf  dalam
(Iswanto,
2017),memperkenalkan Servant leadership adalah sebuah konsep kepemimpinan yang mengutamakan pelayanan  pada  orang  lain  baik  pada karyawan,  pelanggan  dan  masyarakat sebagai  prioritas  utama.  Model  ini berawal  dari  kemauan  diri  untuk melayani  orang  lain. Servant  leadership
merupakan  bentuk  tanggung  jawab utama  dari  seorang  pemimpin  untuk melayani  bawahan  diatas  kepentingan pribadinya. (Setiawan, et al.,2015)
menyatakan  bahwa  inti  dasar  dari servant  leadership adalah  cara  seorang pemimpin  yang  mempunyai  tanggung jawab  moral  pada  organisasi  dan pengaplikasiannya pada pekerjaan termasuk  memberikan  perhatian  dan melayani  bawahan,  pelanggan  serta masyarakat.

## Organizational  Citizenship  Behavior (OCB)
Organizational
Citizenship Behavior  adalah  sikap  membantu  oleh anggota  organisasi,  yang  konstruktif sifatnya,  dihargai  oleh  perusahaan  tetapi tidak  terkait  produktivitas  individu (Hoffman,et al.,2007). Oleh (Robbins,2014) menyatakan bahwa Organizational Citizenship Behavior lebih kepada perilaku sosial dari masing- masing  individu  untuk  bekerja  melebihi apa  yang  diharapkan,  seperti  toleransi pada situasi yang kurang ideal/menyenangkan  di  tempat  kerja, memberi  saran-saran  yang  membangun di  tempat  kerja,  serta  tidak  membuang- buang  waktu  di  tempat  kerja.  Bolino dalam  (Harwiki,  2016)  berpendapat bahwa  organisasi  akan  berfungsi  lebih efektif jika karyawan memberikan kontribusi  yang  melebihi  tugas-tugas formalnya. Karyawan yang bekerja pada organisasi  yang  memiliki  kinerja  yang tinggi mempunyai Organizational Citizenship  Behavior  yang  lebih  baik. Sehingga dalam sebuah organisasi seorang karyawan
memiliki Organizational Citizenship Behavior yang  tinggi  yaitu  mampu  bekerja  ekstra diluar deskripsi kerja dengan berdasarkan keinginan sendiri maka akan lebih mudah membantu organisasi berfungsi  secara  efektif  untuk  mencapai tujuannya.

## Kinerja
Menurut  (Yusuf,  2016)  kinerja ( performance )  adalah  keluaran  kerja ternilai  yang disyaratkan oleh  organisasi tempat  kerja  ternilai  yang  dapat  terdiri dari  hasil  kerja,  perilaku  kerja,  dan  sifat pribadi  yang  ada  hubungannya  dengan pekerjaan. Oleh (Hasibuan, 2018)
kinerja  merupakan  pencapaian  hasil kerja  dari  pelaksanaan  tugas  yang berdasar  atas  kecakapan,  pengalaman dan keseriusan serta waktu atas
bebannya.  Kinerja  merujuk  kepada tingkat keberhasilan
dalam melaksanakan  tugas  serta  kemampuan untuk  mencapai  tujuan  yang  telah ditetapkan.  Kinerja  dinyatakan  baik  dan sukses jika tujuan yang diinginkan dapat tercapai dengan baik. (Gibson,et al.,2014)

## 3. Model Penelitian
Berdasarkan  uraian  dan  tinjauan pustaka  di  atas,  maka  fokus  utama  dalam penelitian  ini  adalah  untuk  mengetahui pengaruh kepercayaan,
servant leadership , terhadap organizational citizenship  behavior dalam  meningkatkan kinerja  pegawai  Dinas  Perternakan  dan Perikanan Kabupaten Blora.
Gambar 1 Kerangka Pemikiran Bentuk  matematis  dari  kerangka  pikir penelitian di atas sebagai berikut :
Z  = α +  1 X 1 +  2 X 2 + e (1) Y = α +  3 X 1 +  4 X 2 +  5 Z + e (2)

## 4. Metode Penelitian
Sumber  data  yang  digunakan  adalah
data  primer  dan  data  sekunder,  dengan lokasi penelitian pada Dinas Perternakan dan  Perikanan  Kabupaten  Blora  dan waktu  penelitian  kurang  lebih  5  bulan dari  bulan  Februari  2020  –  Juni  2020. Desain  penelitian  dengan  pendekatan kuantitatif memberikan keuntungan pada kecepatan  pengumpulan  data.  Hal  ini dimanfaatkan peneliti agar dapat berfokus  melaksanakannya  dalam  waktu yang seefisien mungkin.

## 5. Pembahasan
Hasil pengujian hipotesis 1
menunjukkan bahwa kepercayaan terdapat pengaruh  positif  signifikan terhadap  OCB  pada  pegawai  Dinas Peternakan  dan  Perikanan  Kabupaten Blora.  Pengujian  terhadap  hipotesis  1 menghasilkan  koefisien  regresi  sebesar 0.456 dan tingkat signifikan 0,002 < 0,05 artinya  kepercayaan  terdapat  pengaruh positif  dan  signifikan  terhadap  OCB.  Hal ini  menunjukkan  bahwa  semakin  tinggi kepercayaan  maka  semakin  tinggi  OCB. Dengan  demikian  hipotesis  pertama kepercayaan  mempunyai  pengaruh  yang positif  terhadap  OCB,  diterima.  Hasil penelitian  ini  sejalan  dengan  penelitian sebelumnya  yang  pernah  dilakukan  oleh (Anggraini  &  Rahardjo,  2016);(Rahayu,
2017)  dan  (Nurarif  &  Kusuma,  2017) yang menghasilkan kepercayaan berpengaruh  secara  positif  dan  signifikan terhadap OCB. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Kepercayaan pegawai  Dinas  Peternakan  dan  Perikanan Kabupaten  Blora  tergolong  kategori sedang dengan rata-rata 42,73 dan indeks sebesar 44 pada item pertanyaan
“Pemimpin  saya  tidak  pernah  mencari keuntungan dengan membohongi bawahannya”,  paling  banyak  responden pada  pilihan  sangat  setuju.  Hal  ini menunjukkan kepercayaan menjadi  aspek dan  aset  penting  dalam  mengembangkan hubungan jangka panjang dalam organisasi.
Hipotesis  kedua  yang  diajukan
dalam  penelitian  ini  adalah Servant Leadership mempunyai  pengaruh  yang positif terhadap OCB. Pengujian terhadap hipotesis 2 menghasilkan koefisien regresi sebesar 0.439 dan tingkat signifikan  0.002  <  0.05  artinya  terdapat pengaruh yang positif Servant Leadership terhadap  OCB.  Hal  ini  menunjukkan bahwa semakin tinggi Servant Leadership maka semakin tinggi OCB.Dengan demikian hipotesis dua Servant Leadership mempunyai  pengaruh  yang positif  terhadap  OCB,  diterima.  Hasil penelitian  ini  mendukung  penelitian sebelumnya  yang  pernah  dilakukan  oleh (Pratama Sandara & Suwandana,
2017);(Fanny,  2018)  dan  (Mi’raj  et  al.,
2019) yang menghasilkan servant leadership berpengaruh secara positif dan signifikan  terhadap  OCB.Hasil  penelitian menunjukkan  bahwa Servant  Leadership pegawai  Dinas  Peternakan  dan  Perikanan Kabupaten  Blora  tergolong  kategori sedang  dengan  rata-rata  42,4  dan  indeks sebesar  43,4  pada  item  pertanyaan “Pemimpin  menghormati  dan  mengakui kontribusi yang diberikan bawahan terhadap  tim”,  paling  banyak  responden pada  pilihan  sangat  setuju.  Hal  ini menunjukkan Servant  Leadership adalah suatu bentuk melayani untuk mendapatkan  dukungan  dari  pegawainya dan  hampir  tidak  ada  batasan  antara pemimpin  dan  pegawai  serta  bebas mengutarakan idenya untuk organisasi.
Hipotesis  ketiga  yang  diajukan dalam  penelitian  ini  adalah  Kepercayaan mempunyai pengaruh yang positif terhadap Kinerja.  Pengujian  terhadap  hipotesis  3 menghasilkan  koefisien  regresi  sebesar 0.224  dan  tingkat  signifikan  0.045  <  0.05 artinya  terdapat  pengaruh  yang  positif Kepercayaan  terhadap  Kinerja.  Hal  ini menunjukkan bahwa semakin tinggi Kepercayaan maka semakin tinggi Kinerja. Dengan demikian hipotesis ketiga Kepercayaan  mempunyai  pengaruh  yang positif  terhadap  Kinerja  diterima.  Hasil penelitian ini mendukung penelitian
sebelumnya  yang  pernah  dilakukan  oleh (Sari,  2015)  ;  (Hajar  et  al.,  2018)  dan (Prasetya, 2018) yang menghasilkan
Kepercayaan  berpengaruh  secara  positif dan signifikan terhadap Kinerja. Berdasarkan  hasil  penelitian  yang  sesuai dengan  hipotesis  yang  diajukan  bahwa Kepercayaan  pegawai  Dinas  Peternakan dan  Perikanan  Kabupaten  Blora  rata-rata sedang  yang  atinya  pada  lingkungan  kerja pemerintah  masalah  kepercayaan  adalah hal yang sangat penting karena berimplikasi  pada  kinerja  pegawai,  hal  ini merupakan  salah  satu  tuntutan  dalam  hal penyelenggaraan pemerintahan untuk mewujudkan visi dan misi organisasi.
Hipotesis  empat  yang  diajukan dalam  penelitian  ini  adalah Servant Leadership mempunyai pengaruh yang positif terhadap Kinerja. Pengujian terhadap hipotesis 4 menghasilkan koefisien regresi sebesar 0.218 dan tingkat signifikan  0.049  <  0.05  artinya  terdapat pengaruh  yang  positif Servant  Leadership terhadap  Kinerja.  Hal  ini  menunjukkan bahwa  semakin  tinggi Servant  Ledership maka  semakin  tinggi  Kinerja.  Dengan demikian hipotesis empat Servant Leadership mempunyai  pengaruh  yang positif  terhadap  Kinerja  diterima.  Hasil penelitian ini mendukung penelitian sebelumnya  yang  pernah  dilakukan  oleh (Retmono,  2016);(Akbar  &  Nurhidayati, 2018) dan (Muliadi, 2018) yang menghasilkan Servant
Leadership berpengaruh  secara  positif  dan  signifikan terhadap Kinerja. Berdasarkan hasil penelitian  yang  sesuai  dengan  hipotesis yang  diajukan  bahwa Servant  Leadership pegawai  Dinas  Peternakan  dan  Perikanan Kabupaten  Blora  rata-rata  sedang  yang atinya seorang pemimpin yang tidak hanya menggunakan  kekuasaan  yang  dimiliki, tetapi dalam menjalankan perannya seorang pemimpin yang berhadapan dengan  karakter  dan  perilaku  pegawai yang  beda-beda  mampu  menggerakkan bawahan untuk mencapai tujuan organisasi yang akhirnya akan meningkatkan kinerja.
Hipotesis  kelima  pada  penelitian  ini adalah  OCB  mempunyai  pengaruh  yang positif terhadap kinerja pegawai. Pengujian hipotesis  kelima,  menghasilkan  koefisien regresi sebesar 0.542 dan tingkat signifikan 0.000 < 0.05.  Dikarenakan nilat signifikan t  lebih  kecil  dari  0,05  atau  (0,000  <  0,05) maka  dapat  dinyatakan  secara  parsial (individu)  OCB  berpengaruh  positif  dan signifikan terhadap kinerja pegawai. Dengan  demikian  hipotesis  kelimaOCB mempunyai pengaruh yang positif terhadap kinerja  Pegawai  Dinas  Peternakan  dan Perikanan  Kabupaten  Blora,  diterima. Hasil  yang  diperoleh  penelitian  ini mendukung  hasil  penelitian  sebelumnya yang  dilakukan oleh penelitian (Novelia et al.,  2016);  (Putrana  et  al.,  2016)  dan (Suzana,  2017)  yang  menyatakan  bahwa OCB  berpengaruh  secara  positif  dan signifikan terhadap kinerja pegawai.Berdasarkan  hasil  penelitian  yang sesuai  dengan  hipotesis  yang  diajukan, secara keseluruhan pegawai Dinas Peternakan  dan  Perikanan  Kabupaten Blora  mempunyai  OCB  yang  sedang  hal ini  dilihat  jawaban  responden  dari  item pertanyaan kebanyakan menunjukkan bahwa  OCB  yang  baik  akan  menciptakan kinerja  yang  tinggi.  OCB  mengacu  pada suatu sikap pegawai terhadap pekerjaannya dengan  sukarela.  Seorang  pegawai  dengan tingkat  OCB yang tinggi akan mempunyai perilaku  baik  atau  positif  terhadap  tugas pekerjaannya.  Hal  ini  menunjukkan  setiap pegawai  diharapkan  mempunyai  OCB  dan akan  memberikan  manfaat  memberikan manfaat yang tersirat (meningkatkan produktivitas  rekan  kerja,  organisasi  akan menambah  atau  mempertahankan  pegawai yang terbaik, serta meningkatkan kemampuan  pada  penyesuaian  perubahan lingkungan.)  untuk  meningkatkan  kinerja pegawai.
Berdasarkan hasil perhitungan Sobel test yang  digunakan  untuk  menguji pengaruh  tidak  langsung  dalam  penelitian ini,  mendapatkan  nilai  t hitung sebesar 2.69786557  >  nilai  t tabel 1.677  dengan
tingkat  signifikansi  5%  artinya  bahwa variabel OCB (Z) terbukti mampu memediasi  pada  pengaruh  kepercayaan (X1)  terhadap  kinerja  pegawai  (Y). Dengan  demikian  hipotesis  keenam:  OCB memediasi pengaruh kepercayaan terhadap kinerja  Pegawai  Dinas  Peternakan  dan Perikanan Kabupaten Blora, diterima. Pada hasil penelitian, Pegawai Dinas Peternakan dan  Perikanan  Kabupaten  Blora  memiliki kepercayaan  yang  sedang  hal  ini  dapat dilihat  dari  jawaban  pernyataan  yang sebagian besar menunjukkan bahwa adanya  kepercayaan  akan  meningkatkan kinerja pegawai. Salah satu item pertanyaan  OCB  adalah  “Saya  selalu mengikuti perkembangan kemajuan ditempat  oarganisasi  saya”,  hal  ini  artinya ada  rasa  keperdulian  secara  individu  dari pegawai  terhadap  organisasi.  Berdasarkan hal  tersebut  dapat  diketahui  bahwa pengaruh  kepercayaan  terhadap  kinerja pegawai  melalui  OCB  adalah  pada  diri pegawai  sudah  tertanam  rasa  bangga terhadap  instansi  dan  keinginan  untuk sukarela  membantu  kemajuan  organisasi sehingga menjadikan kinerja pegawai lebih efektif dan efisien sehingga akan meningkatkan kinerja pegawai.
Berdasarkan hasil perhitungan Sobel test mendapatkan  nilai  t hitung sebesar 3.31376469  >  nilai  t  tabel  1.677  dengan tingkat signifikansi 5% , artinya membuktikan bahwa variabel OCB mampu memediasi pada pengaruh servant leadership terhadap  kinerja  pegawai. Dengan  demikian  hipotesis  ketujuh  OCB memediasi  pengaruh  Servant  Leadership terhadap kinerja Pegawai Dinas Peternakan dan  Perikanan  Kabupaten  Blora,  diterima. Pada  hasil  penelitian  Pegawai  Dinas Peternakan  dan  Perikanan  Kabupaten Blora  memiliki Servant  Leadership yang baik  hal  ini  dapat  dilihat  dari  jawaban pernyataan yang sebagian besar menunjukkan  bahwa Servant  Leadership yang  baik  akan  meningkatkan  kinerja pegawai.  Berdasarkan  hal  tersebut  dapat diketahui  pengaruh Servant  Leadership
pada kinerja pegawai  melalui  OCB karena pegawai  dengan  suka  menawarkan  diri kepada  rekan  kerja  untuk  membantu menyelesaikan pekerjaannya, selalu mengedepankan
kejujuran dan bertanggung  jawab  atas  tugas  yang diberikan, selalu berinisiatif dalam penyelesaian tugas dengan sebaik-baiknya, selalu,  bangga  menjadi  bagian  dari organisasi,aturan  kerja  yang  ada  sudah baik  dan  menyukai  akan  pelatihan, pembelajaran  dan  pegembangan  yang diadakan.  Hal  inilah  yang  menjadikan meningkatnya kinerja pegawai.

## 6. Kesimpulan
Berdasarkan penelitian mengenai pengaruh Kepercayaan  dan Servant  Leadership terhadap  kinerja  pegawai  dengan  mediasi OCB pada Dinas Peternakan dan
Perikanan  Kabupaten  Blora  diperoleh kesimpulan sebagai berikut:
1. Kepercayaan  mempunyai  pengaruh yang  positif  terhadap  OCB  pegawai
Dinas Peternakan dan Perikanan Kabupaten Blora.
2. Servant
Leadership mempunyai pengaruh  yang  positif  terhadap  OCB pegawai Dinas Peternakan dan Perikanan Kabupaten Blora.
3. Kepercayaan  mempunyai  pengaruh yang  positif  terhadap  Kinerja  pegawai Dinas Peternakan dan Perikanan
Kabupaten Blora.
4. Servant
Leadership mempunyai pengaruh yang positif terhadap Kinerja pegawai Dinas Peternakan dan Perikanan Kabupaten Blora.
5. OCB mempunyai pengaruh  yang positif  terhadap  kinerja  pegawai  Dinas Peternakan  dan  Perikanan  Kabupaten Blora.
6. OCB  terbukti  mampu  memediasi pengaruh Kepercayaan terhadap
kinerja Dinas Peternakan dan Perikanan Kabupaten Blora.
7. OCB  terbukti  mampu  memediasi pengaruh Servant  Leadership terhadap
kinerja Dinas Peternakan dan

## Perikanan Kabupaten Blora

## Saran
Pada  Dinas  Peternakan  dan  Perikanan Kabupaten Blora perlu meningkatkan lagi kepercayaan  terutama  pemimpin  dalam menjabarkan  dan  pemahaman  semua informasi  baru  terkait  dengan  peraturan dan  teknis  pelaksanaan  yang  ada  di lapangan. Dengan demikian akan menjadikan  pegawai  semakin  percaya pada  organisasi  yang  mempunyai servant leadership dengan  menjadikan  dirinya sebagai  panutan  atau  contoh  ataupun menjadi  aspirasi  bekerja  para  pegawai, hal  demikian  akan  semakin  menjadikan pemimpin  adalah  bagian  yang  diperlukan oleh  pegawai  terutama  pada  kondisi  sulit (perubahan  atas  peraturan  baru)  akan mendapatkan  dukungan  dari  bawahannya untuk menghasilkan kinerja yang tinggi.

## Keterbatasan
Berdasarkan  pada  pengalaman  langsung peneliti  dalam  proses  penelitian  ini,  ada beberapa  keterbatasan  yang  dialami  dan dapat  menjadi  beberapa  faktor  yang  agar dapat  untuk  lebih  diperhatikan  bagi peneliti-peneliti  yang  akan  datang  dalam lebih menyempurnakan penelitiannya karna penelitian ini sendiri tentu memiliki kekurangan  yang  perlu  terus  diperbaiki dalam  penelitian-penelitian  kedepannya. Beberapa  keterbatasan  dalam  penelitian tersebut, antara lain:
1. Jumlah  responden  yang  hanya  50 orang,  tentunya  masih  kurang  untuk menggambarkan keadaan yang sesungguhnya.
2. Objek  penelitian  hanya  di  fokuskan pada  Pada  Dinas  Peternakan  dan Perikanan Kabupaten Blora.
3. Dalam proses pengambilan data, informasi  yang  diberikan  responden melalui  kuesioner  terkadang  tidak menunjukkan pendapat responden yang sebenarnya, hal ini terjadi karena kadang perbedaan pemikiran, anggapan dan pemahaman yang
berbeda  tiap  responden,  juga  faktor lain  seperti  faktor  kejujuran  dalam pengisian  pendapat  responden  dalam kuesionernya

## DAFTAR PUSTAKA
Akbar,  E.,  &Nurhidayati,  N.  (2018).
Peningkatan  Kinerja  Melalui  Servant Leadership, Disiplin Kerja Dan
Kepuasan Kerja Pada Dinas Pertanian Kabupaten  Demak. Jurnal  Ekonomi Dan Bisnis . Https://Doi.Org/10.30659/Ekobis.19.1 .35-48 Anggraini,  M.  M.,  &Rahardjo,  M.  (2016). Peran Keadilan Prosedural, Kepercayaan,  Kepuasan  Kerja  Dan Komitmen Organisasi Dalam Meningkatkan Organizational Citizenship  Behavior  (OCB)  (Studi Pada  Karyawan  PDAM  Kabupaten
Demak). Diponegoro  Journal  Of Management .
Blanchard, K. (2015). Becoming A Servant Leader. Leadership Excellence .
Fahruna,  Y.  (2016).  Servant  Leadership Dan Kepuasan Kerja Terhadap
Kinerja Karyawan Di Lembaga Keuangan  Non  Bank  Pontianak. Jurnal Ekonomi Bisnis Dan Kewirausahaan .
Https://Doi.Org/10.26418/Jebik.V5i3.
19080
Fallis,  A.  .,  Robbins,  S.  P.,  &Judge,  T. (2014).  Organizational  Behaviour, Global  Edition.  In Journal  Of Chemical  Information  And  Modeling . Https://Doi.Org/10.1017/CBO978110 7415324.004
Fanny,  S.  A.  (2018).  Analisa  Servant Leadership  Terhadap  Organizational Citizenship  Behavior  (  Ocb  )  Melalui Kepuasan  Kerja  Karyawan  Di  Hotel Bumi Surabaya. Program Manajemen Perhotelan, Fakultas Ekonomi, Universitas Kristen Petra, Surabaya .
Fidiyanto, D., Warso, M. M., &Fathoni, A.
(2018). Analisis Pengaruh
Organizatioal  Citizenship  Behavior
Dan  Kompensasi  Terhadap  Kinerja Karyawan  (Study  Pada  PT  Hop
Lunindonesia Kab . Semarang). Journal Of Management .
Fung,  N.  S.,  Ahmad,  A.,  &Omar,  Z. (2012). Work-Family Enrichment: It’s Mediating  Role  In  The  Relationships Between  Dispositional  Factors  And
Job
Satisfaction. International Journal  Of  Academic  Research  In
Business And Social Sciences . Ghozali, I. (2016). Statistik Non- Parametrik: Teori Dan Aplikasi Dengan Program SPSS. In
Universitas  Diponegoro.  Semarang .
Https://Doi.Org/10.1002/14651858.C D002812
Gibson,  J.  L.,  Ivancevich,  J.  M.,  James  H.
Donnelly, J., &Konopaske, R. (2014). Organizations  -  Behavior,  Structurem Processes. In Igarss 2014 .
Https://Doi.Org/10.1007/S13398-014- 0173-7.2 Hajar,  S.,  Lubis,  A.  R.,  &Lubis,  P.  H.
(2018). Pengaruh Perilaku Kepemimpinan Dan Kepercayaan Terhadap Kinerja Dinas Sosial Tenaga  Kerja  Dan  Transmigrasi Kabupaten Aceh Barat. Jurnal
Magister Manajemen . Hamid,  M.  S.  F.  (2009).  Identifikasi Kompetensi Karyawan Yang
Mempengaruhi  Pencapaian  Kinerja Bidang  Produksi  Di  Pt.  Industri Sandang  Nusantara  (Persero)  Dengan Pemberian  Insentif  Sebagai  Variabel Moderator. In Management .
Harwiki,  W.  (2016).  The  Impact  Of Servant  Leadership  On  Organization Culture,  Organizational  Commitment, Organizational  Citizenship  Behaviour (OCB)  And  Employee  Performance In  Women  Cooperatives. Procedia  - Social  And  Behavioral  Sciences . Https://Doi.Org/10.1016/J.Sbspro.201 6.04.032
Hasibuan.  (2018).  Manajemen  Sumber
Daya Manusia. In Manajemen
Sumber Daya Manusia .
Hoffman, B. J., Blair, C. A., Meriac, J. P., &Woehr,  D.  J.  (2007).  Expanding The Criterion Domain? A Quantitative  Review  Of  The  OCB Literature. Journal Of Applied
Psychology . Https://Doi.Org/10.1037/0021- 9010.92.2.555 Iswanto, Y. (2017). Kepemimpinan
Pelayan Era Modern. Jurnal Administrasi Kantor .
Jaiswal,  N.  K.,  &Dhar,  R.  L.  (2017).  The Influence  Of  Servant  Leadership, Trust  In  Leader  And  Thriving  On Employee Creativity. Leadership And
Organization  Development  Journal . Https://Doi.Org/10.1108/LODJ-02- 2015-0017
Mangkunegara,  D.  (2014).  Manajemen Sumber  Daya  Manusia. International Journal .
Mi’raj, Matin, Rugaiyah, &Lamria. (2019).
Pengaruh  Servant  Leadership  Dan Psychological Contract Terhadap Organizational  Citizenship  Behavior Dosen Universitas Islam Negeri (Uin) Syarif  Hidayatullah  Jakarta. Visipena Journal .
Https://Doi.Org/10.46244/Visipena.V 10i2.501 Muliadi,  M.  (2018).  Pengaruh  Servant Leadership Dan Disiplin Kerja Terhadap  Kinerja  Pegawai  Pada Dinas Pekerjaan Umum (Pu) Pengairan Kabupaten Kapuas Kalimantan  Tengah. Jurnal  Ilmiah Ekonomi Bisnis . Https://Doi.Org/10.35972/Jieb.V4i1.1 92
Naqshbandi,  M.  M.,  &Kaur,  S.  (2013).  A Study  Of  Organizational  Citizenship
Behaviours, Organizational Structures
And Open Innovation. SSRN Electronic Journal . Https://Doi.Org/10.2139/Ssrn.236112 2
Novelia,  M.,  Swasto,  B.,  &Ruhana,  I. (2016).  Pengaruh  Komitmen  Dan Organizational  Citizenship  Behavior
(Ocb)  Terhadap  Kinerja  (Studi  Pada
Tenaga  Keperawatan  Rumah  Sakit Umum Daerah Dr. Soegiri Lamongan). Jurnal Administrasi Bisnis S1 Universitas Brawijaya . Nurarif &Kusuma, 2016. (2017). Pengaruh Person  Organization  Fit,  Motivasi Intrinsik  Dan  Kepercayaan  Pada Atasan Terhadap Organizational
Citizenship  Behavior  (Ocb)  Studi Kasus  Pada  Pt.  Iskandar  Indah Printing Textile Surakarta. Journal Of Chemical  Information  And  Modeling . Https://Doi.Org/10.1017/CBO978110
7415324.004 Prasetya,  A.  D.  H.  &A.  (2018).  Pengaruh Kepercayaan Organisasional Dan Kompetensi Terhadap Kinerja
Karywan  Melalui  Motivasi  Kerja.
Jurnal Administrasi Bisnis .
Pratama  Sandara,  P.  A.,  &Suwandana,  I. G.  M.  (2017).  Servant  Leadership Dan Empowerment
Terhadap
Organizational  Citizenship  Behaviour Pada  Karyawan  Asa  Villa  Seminyak. E-Jurnal Manajemen Universitas Udayana . Https://Doi.Org/10.24843/Ejmunud.2
018.V7.I01.P02
Putrana,  Y.,  Fathoni,  A.,  &Warso,  M.  M.
(2016).  Pengaruh  Kepuasan  Kerja Dan  Komitmen  Organisasiterhadap
Organizational  Citizenship  Behavior Dalam Meningkatkan
Kinerja
Karyawan  Pada  Pt  .  Gelora  Persada Mediatama  Semarang. Journal  Of Management .
Retmono, A. W. (2016). Analisis Pengaruh Gaya Kepemimpinan Melayani (Servant Leadership Style) Dan Budaya Organisasi Terhadap Komitmen Organisasional Dalam
Meningkatkan Kinerja Karyawan (Studi  Pada  Badan  Perencanaan Pembangunan Daerah Kabupaten Bengkulu
Selatan). Magister
Manajemen Universitas Diponegoro .
Robbin,  S.  P.  (2013).  Perilaku  Organisasi.
In Edisi  Kesembilan  Jilid  2 .  PT
Indeks Kelompok Gramedia.
Robbins,  S.  P.,  &Judge,  T.  A.  (2015a).
Perilaku Organisasi (16th Ed.). Salemba Empat.
Robbins,  S.  P.,  &Judge,  T.  A.  (2015b).
Perilaku Organisasi (16th Ed.). Salemba Empat.
S,  A.  S.  (2016).  Anteseden  Kinerja:
Dampaknya Terhadap Ocb Karyawan Bri  Syariah  Kantor  Cabang  Malang. Iqtishoduna .
Https://Doi.Org/10.18860/Iq.V9i2.35
63
Sapengga,  S.  (2016).  Pengaruh  Servant Leadership Terhadap Kinerja
Karyawan  Pada  PT.  Daun  Kencana Sakti Mojokerto. Agora .
Sari,  C.  D.  W.  P.  (2015).  Pengaruh Kepercayaan,  Keamanan,  Persepsi Resiko Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Secara  Online  (Studi  Pada  Pengguna
Situs  Olx.Co.Id  D/H  Berniaga.Com). Fakultas Ekonomi &Bisnis .
Sedarmayanti. (2016). Manajemen Sumber
Daya Manusia. In Manajemen
Sumber Daya Manusia .
Sedarmayanti,  &Kuswanto,  L.  (2015). Pengaruh Servant Leadership, Komitmen Organisasional, Dan Kepuasan Kerja Terhadap Organizational  Citizenship  Behavior
(Studi  Pada  Rumah  Sakit  Immanuel Bandung). Jurnal Ilmu Administrasi . Setiawan, R., Sumantri, S., Iskandar, T. Z., &Sulastiana,  M.  (2015).  Pengaruh Kepemimpinan  Pelayan  Dan  Iklim
Organisasi Terhadap Kinerja Pelayanan  Publik  Pegawai  Negeri Sipil  Pada  Pemerintah  Kota  Bekasi. Indonesian Journal Of Applied
Sciences . Https://Doi.Org/10.24198/Ijas.V5i3.1 5060 Sri  Rahayu,  E.  (2017).  Pengaruh  Budaya Kerja,  Integritas  Dan  Kepercayaan Terhadap  Organizational  Citizenship Behavior  Pada  Dosen  Universitas Negeri  Jakarta. Econosains  Jurnal
Online  Ekonomi  Dan  Pendidikan . Https://Doi.Org/10.21009/Econosains .0151.03 Sugiyono.  (2017). Metode  Penelitian Kuantitatif,  Kualitatif  Dan  R&D .
Alfabeta. Supihati, S. (2014). Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kinerja Karyawan  Perusahaan  Sari  Jati  Di Sragen. Jurnal Paradigma Universitas Islam Batik Surakarta . Suzana, A. (2017). Pengaruh
Organizational  Citixenship  Behavior (OCB)  Terhadap  Kinerja  Karyawan (Studi  Di :  PT.  Tanspen  (Persero) Kantor  Cabang  Cirebon). Jurnal Logika .
Utami,  A.  W.  P.,  &Setiawardani,  M. (2016).  Pengaruh  Servant  Leadership Terhadap  Organizational  Citizenship Behavior(Ocb). Jurnal  Riset  Bisnis Dan Investasi . Https://Doi.Org/10.35697/Jrbi.V2i2.7 4
Yaphar,  N.  L.,  Liman,  H.,  Widjaja,  D.  C., Perhotelan,  P.  M.,  Manajemen,  P.  S., Petra,  U.  K.,  &Siwalankerto,  J.
(2017).  Analisa  Pengaruh  Servant Leadership Terhadap Job
Performance  Karyawan  Di  Hotel  X Surabaya. Jurnal  Hospitality  Dan Manajemen Jasa .
Yusuf,  H.  (2016).  Pemahaman  Sumber Daya  Manusia. Pemahaman  Sumber Daya Manusia .