Journal of Management and Bussines (JOMB) Volume 6, Nomor 3, Mei – Juni 2024 p-ISSN: 2656-8918 e-ISSN: 2684-8317 DOI: https://doi.org/10.31539/jomb.v6i3.7833
BRAND IMAGE , KUALITAS PRODUK DAN PERSEPSI HARGA TERHADAP PEMBELIAN ULANG PRODUK PADA KFC ( KENTUCKY FRIED CHICKEN )

## DI KABUPATEN JEMBER
Eka Atikhah Putri Badzillina 1 , M. Naely Azhad 2 , Jekti Rahayu 3
Universitas Muhammadiyah Sukabumi 1,2,3
putribadzilina@gmail.com 1

## ABSTRAK
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  menginvestigasi  pengaruh  Brand  Image  (X1),  Kualitas Produk  (X2),  dan  Pembelian  Ulang  Produk  (X3)  terhadap  Pembelian  Ulang.  Metode deskriptif  dan  asosiatif  digunakan,  dengan  pengumpulan  data  melalui  kuesioner  dan wawancara.  Analisis  data  melibatkan  uji  statistik  deskriptif,  instrument  data,  validitas, dan  reliabilitas,  serta  asumsi  klasik  seperti  uji  normalitas,  multikolinieritas,  dan heteroskedastisitas. Regresi  linier berganda, uji t,  dan koefisien determinasi  digunakan untuk menganalisis data. Hasil menunjukkan bahwa Brand Image (X1), Kualitas Produk (X2),  dan  Persepsi  Harga  (X3)  secara  bersama-sama  mempengaruhi  pembelian  ulang (Y) sebesar 47,5% (0,475), sedangkan 52,5% dipengaruhi oleh faktor-faktor lain di luar lingkup  penelitian.  Simpula,  penelitian  ini  memberikan  wawasan  tentang  faktor-faktor yang memengaruhi pembelian ulang dan relevansinya dalam konteks pasar.
Kata Kunci : Brand Image , Kualitas Produk, Persepsi Harga, Pembelian Ulang

## ABSTRACT
This  research  aims  to  investigate  the  influence  of  Brand  Image  (X1),  Product  Quality (X2),  and  Product  Repurchase  (X3)  on  Repurchase.  Descriptive  and  associative methods  were  used,  with  data  collection  through  questionnaires  and  interviews.  Data analysis  involves  descriptive  statistical  tests,  data  instruments,  validity  and  reliability, as  well  as  classic  assumptions  such  as  normality,  multicollinearity  and heteroscedasticity  tests.  Multiple  linear  regression,  t  test,  and  coefficient  of determination were used to analyze the data. The results show that Brand Image (X1), Product  Quality  (X2),  and  Price  Perception  (X3)  together  influence  repeat  purchases (Y) by 47.5% (0.475), while 52.5% is influenced by these factors. others are outside the scope of the research. In conclusion, this research provides insight into the factors that influence repeat purchases and their relevance in the market context.
Keywords: Brand Image, Product Quality, Price Perception, Repeat Purchase

## PENDAHULUAN
Berkembangnya  zaman  pada  saat  ini  semakin  pesat,  perusahaan  dituntut  untuk menerapkan  standar  kualitas  produk  yang  dihasilkannya.  Kualitas  suatu  produk menentukan  berhasil  atau  tidaknya  produk  dapat  menembus  pasar.  Persoalan  yang sering  muncul  adalah  apabila  produk  yang  dihasilkan  sama  dengan  perusahaan  lain, sehingga  menimbulkan  persaingan  dari  beberapa  perusahaan  yang  ada  (Melisa  & Siregar,  2021).  Menghadapi  persaingan  yang  ketat,  tentu  perusahaan  berlomba-lomba untuk memasarkan produk yang dihasilkan dengan cara terus berusaha mengembangkan
kreatifitas  dan  inovasi  baru.  Perusahaan  satu  dengan  yang  lain  saling  berkompetisi untuk mengunggulkan kualitas produk agar produk yangdihasilkan mempunyai kualitas baik dan unggul dari perusahaan lainnya (Mulia Sari & Sanjaya, 2022). Bisnis makanan merupakan  salah  satu  industri  yang  saat  ini  berkembang  sangat  pesat.  Perkembangan perdaganagan  di  masa  kini  semakin  pesat  dengan  tingkat  persaingan  yang  ketat  untuk memasarkan  produk  dan  jasa  pada  konsumen.  Dalam  setiap  perdagangan  tidak  akan lepas dengan hadirnya teknologi  yang semakin maju,  sehingga setiap perusahaan  akan sangat  membutuhkan  teknologi  informasi  agar  dapat  mengembangkan  bisnis  yang sedang  dijalankan  (Samosir,  2022).  Bisnis  makanan  cepat  saji  yang  paling  kompetitif dan  berkembang  pesat  pada  saat  ini  adalah  restoran  cepat  saji  yaitu  KFC  (Kentucky Fried Chiken), dimana KFC ini merupakan restoran suatu merek dagang waralaba dari Yum Brands, Inc yang bertempat di Louisville Kentucky Amerika Serikat. KFC dikenal terutama  karena  ayam  goreng  yang  biasa  disajikan  dalam  "timba"  (bucket)  dari  kertas karton, KFC ini juga merupakan makanan elit yang disukai oleh kalangan menengah ke atas (Firmanto, 2019).
Kualitas produk adalah keseluruhan ciri dari suatu produk yang berpengaruh pada kemampuan  untuk  menciptakan  rasa  puas  terhadap  kebutuhan  konsumen  yang dinyatakan  atau  tersirat,  untuk  meningkatkan  kemampuan  suatu  produk  maka  akan tercipta  keunggulan  bersaing  sehingga  pelanggan  menjadi  semakin  puas.  Konsumen akan  puas  terhadap  kualitas  suatu  produk  ketika  memenuhi  harapan  mereka  dan  akan membeli  ulang  kembali  (Santi  dan  Supriyanto  2020).  Jasmine  dkk.,  (2018)  yang menunjukkan  bahwa  kualitas  produk  berpengaruh  positif  terhadap  pembelian  ulang. Sebuah  peribahasa  mengatakan  ada  harga  ada  rupa  yang  artinya  barang  mahal  adalah barang mahal yang berkualitas tinggi dan barang yang berkualitas tinggi tentu harganya mahal (Prayoni dan Respati, 2020).
Brand image (citra merek) adalah persepsi tentang merek yang merupakan refleksi memori konsumen akan asosiasinya pada merek tersebut. Brand image muncul apabila konsumen  melakukan  penilaian  dan  memberikan  pendapat  terhadap  suatu  merek  baik positif  maupun  negatif.  Merek  juga  sangat  berpengaruh  dalam  keputusan  pembelian ulang  untuk  emboli  suatu  produk.  Menurut  (Tjiptono,  2005),  Brand  image  merupakan deskripsi tentang asosiasi dan keyakinan konsumen terhadap merek tertentu.
Persepsi  harga  merupakan  satu-satunya  elemen  menurut  bauran  pemasaran  yang membuat  pemasukan  atau  pendapatan  bagi  perusahaan.  Menurut  (Nugroho  &  Astuti, 2021),  menyatakan  bahwa  persepsi  harga  adalah  proses  yang  melibatkan  aspek fisiologiseperti  adanya  aktivitas  memilih,  mengorganisasi  dan  menginterprestasikan rangsangansehingga  konsumen  dapat  memberikan  makna  atas  suatu  objek.  Menurut (Schiffman  dan  Kanuk,  2011),  persepsi  merupakan  suatu  proses  seseorang  individu dalam  menyeleksi,  mengorganisasikan  dan  menerjemahkan  stimulus  informasi  yang datang menjadi suatu gambaran yang menyeluruh. Persepsi harga ialah bagaimana cara konsumen  melihat  harga  sebagai  harga  yang  tinggi,  rendah  dan  adil.  Persepsi  harga berkaitan  dengan  bagaimana  informasi  harga  dipahami  seutuhnya  dan  memberikan makna  yang  dalam  oleh  konsumen.  Sedangkan  menurut  (Kotler  Amstrong,  2010), jumlah uang yang dibayarkan untuk suatu produk atau layanan, atau jumlah nilai  yang ditukar konsumen untuk memiliki atau menggunakan produk atau layanan jasa tersebut. Harga  merupakan  variabel  yang  dapat  dikendalikan  dan  menentukan  diterima  atau tidaknya  konsumen  terhadap  suatu  produk.  Harga  murah  atau  mahal  suatu  produk sangat  relatif  harus  dibandingkan  dengan  harga  produk  serupa  yang  dibuat  atau  dijual oleh perusahaan lain (Maghfiroh, 2019).
Menurut  Kotler  dan  Keller,  (2009)  keputusan  pembelian  ulang  dapat diidentifikasikan sebagai keinginan seseorang untuk membeli ulang, mencari dan ingin membeli  kembali  produk  yang  dikonsumsi  sebelumnya.  Pembelian  ulang  dapat  terjadi karena  konsumen  merasa  harga  yang  dibayar  sesuai  dengan  kualitas  produk  serta layanan  yang  diberikan  sesuai  dengan  apa  yang  diharapkan  sehingga  konsumen  akan berniat membeli ulang produk tersebut dalam waktu lain. Minat pembelian ulang yang tinggi  mencerminkan  tingkat  kepuasan  yang  tinggi  dari  konsumen  ketika  memutuskan untuk  membeli  ulang  produk  tersebut.  Tingginya  keputusan  pembelian  ulang  ini  akan berdampak  positif  terhadap  keberhasilan  produk  hal  ini  didukung  oleh  hasil  penelitian (Wijaya  dan  Santoso  2021).  Banyak  faktor  yang  mempengaruhi  pembelian  ulang. Menurut Sari (2020), dalam penelitiannya menyatakan bahwa faktor-faktor yang dapat mempengaruhi pembelian ulang adalah brand image (Samosir, 2022).
Hadirnya  sebuah  perusahaan  KFC  pada  daerah  jember  merupakanperkembangan untuk sebuah tempat makan yang lebih menarik, dan dirasakan manfaatnya dengan bisa menggunakan  take  away  dan  kualitas  layanan  yang  prima.  Dalam  sebuah  perusahaan juga  terdapat  kelemahan  atau  kekurangan  salah  satukelemahan  dari  KFC  Jember  ini harga kurang terjangkau untuk kalangan bawah serta kurang memperhatikan nilai gizi. Pengaruh  terhadap  kualitas  pelayanan  yang  diberikan  pada  konsumen  sehingga  dapat berpengaruh  terhadap  kepuasan  konsumen.  KFC  Jember  dari  tahun  ke  tahun  memiliki perkembangan  yang  sangat  baik  yaitumereka  selalu  mengembangkan  produk  dengan menambah  fasilitas  pada  KFC  Jember.  KFC  Jember  diperuntukan  untuk  segala kalangan  semua  masyarakat.  Banyak  sekali  restoran  cepat  saji  yang  berada  di Kabupaten  Jember  salah  satunya  di  kecamatan  Kaliwates  Jl.  Gajah  Mada  No.74,  Kb. Kidul,  Jember  Kidul,  Kabupaten  Jember,  Jawa  Timur.  Pendiri  pertama  KFC  di Indonesia adalah keluarga Gelael pada tahun 1978 di jalan Melawai, Jakarta. Beberapa hal  yang  di  lakukan  oleh  perusahaan  KFC  agar  konsumen  tertarik  untuk  melakukan pembelian ulang dengan cara menawarkan beberapa item.
Harga KFC cukup terjangkau bagi masyarakat sekitar. Jenis menu yang disajikan juga beragam,  tidak bertumpu  pada 1 menu saja  sehingga pembeli  tidak  merasa bosan dengan  menu  yang  itu-itu  saja.  Produk  yang  ditawarkan  juga  sangat  berkualitas sehingga  konsumen  tidak  ragu  untuk  membeli  produk  tersebut.  Berbagai  cara  akan dilakukan oleh perusahaan untuk meningkatkan kualitas pelayanan yang baik agar dapat bertahan dalam persaingan dan tentunya memberikan kepuasan bagi konsumen.
Menu pada KFC Kecamatan Kaliwates memiliki menu produk yang lengkap dan berkualitas,  harga  KFC  Kecamatan  Kaliwates  juga  cukup  terjangkau  bagi  masyarakat sekitar.  Kepuasan  konsumen  ditentukan  oleh  kualitas  barang  atau  jasa  yang  di kehendaki  konsumen  ,  sehingga  jaminan  kualitas  menjadi  prioritas  utama  bagi  setiap perusahaan, yang pada saat ini dijadikan tolak ukur keunggulan daya saing perusahaan. Setiap  perusahaan  dituntut  untuk  dapat  memberikan  kepuasan  pelanggan  dengan penawaran dan pelayanan  yang optimal. Dalam mengukur tingkat  kepuasan konsumen maka  perlu  membandingkan  tingkat  harapan  konsumen  dengan  tingkat  kinerja perusahaan.  Keinginan  konsumen  diantaranya  produk  yang  dijual  memiliki  kualitas yang  baik,  harga  jual  produk  sesuai  dengan  kualitas  produk,  lokasi  yang  strategis, keramahan  dan  kecepatan  karyawan  dalam  melayani  konsumen,  kebersihan  toko, tersedianya kursi tunggu yang cukup, suasana toko yang nyaman. Tingkat harapan lebih tinggi  daripada  kinerja  perusahaan  itu  berarti  bahwa  konsumen  belum  mencapai kepuasan  dan  begitu  pula  sebaliknya.  Berbagai  cara  dapat  ditempuh  untuk  mencapai tujuan tersebut,  salah satunya adalah memahami kebutuhan dan keinginan pasar untuk
dijadikan dasarmerumuskan strategi kepuasan konsumen. Melihat keadaaninilah penulis tertarik  melakukan  penelitian  untuk  mengetahui  dan  menganalisis  tingkatkepuasan konsumen dalam perusahaan KFC Jember.

## KAJIAN TEORI Pemasaran
Pemasaran  (marketing)  berasal  dari  kata  market  (pasar).  Pemasaran  merupakan faktor  dimana  suatu  usaha  perusahaan  untuk  menjalankan  bisnisnya,  terutama  yang berhubungan  dengan  konsumen.  Menurut  Kotler  (dalam  Sunyoto,  2014)  pemasaran (marketing)  adalah  suatu  kegiatan  untuk  memenuhi  kebutuhan  dan  keinginan  mereka dengan  melalui  proses.  Definisi  pemasaran  lain  menurut  Kotler  &  Amstrong  (dalam Priansa,  2017),  menjelaskan  bahwa  pemasaran  adalah  proses  sosial  dan  manajerial dimana  individu  dan  kelompok  memenuhi  kebutuhan  dan  keinginan  mereka  dengan menciptakan,  menawarkan,  dan  bertukar  sesuatu  yang  bernilai  dengan  pihak  lain. Pemasaran  merupakan  suatu  sistem  keseluruhan  dari  kegiatan-kegiatan  bisnis  yang ditujukan  untuk  merencanakan,  menentukan  harga,  mempromosikan  barang  dan  jasa yang memuaskan kebutuhan baik  kepada pembeli  yang ada maupun pembeli potensial (Herlambang,  2014).  Menurut  pendapat  diatas  dapat  ditarik  kesimpulan  bahwa pemasaran  umumnyamencakup  semua  segi  kehidupan  yang  berhubungan  dengan konsumen  yang  bertujuan  untuk  memenuhi  kebutuhan  dan  keinginan  mereka  dengan menciptakan,  menawarkan  dan  bertukar  sesuatu  yang  bernilai.  Pemasaran  digunakan konsumen  untuk  merencanakan,  menentukan  harga,  mempromosikan  barang  dan  jasa dan memberi nilai kepada pelanggan untuk mengelola hubungan pelanggan dengan cara memuaskan kebutuhan baik kepada pembeli yang ada maupun pembeli potensial.

## Brand Image (Citra Merek)
Brand  Image  merupakan  representasi  dari  keseluruhan  persepsi  terhadap  brand. Brand image itu berkaitan dengan sikap atau perilaku yang berupa keyakinan terhadap sebuah  brand.  Brand  image  adalah  apa  yang  konsumen  pikirkan  dan  rasakan  ketika mendengar atau melihat sebuah brand tersebut.  Image konsumen  yang positif terhadap suatu  brand  lebih  memungkinkan  untuk  konsumen  melakukan  pembelian  terhadap produk  tersebut.  Menurut  Kotler  dan  Keller,  citra  merek  menjelaskan  sifat  ekstrinsik dari  produk/jasa  termasuk  cara  dimana  merek  mencoba  untuk  memenuhi  kebutuhan psikologis  atau  sosial  pelanggan.  Menurut  Tjiptono,  (2011)  Brand  image  atau  brand description  adalah  deskripsi  tentang  asosiasi  dan  keyakinan  konsumen  terhadap  merek tertentu.  Menurut  Setiadi,  brand  image  mengacu  pada  skema  memori  akan  sebuah merek,  yang  berisikan  interprestasi  konsumen  atas  atribut,  kelebihan,  penggunaan, situasi, para pengguna, dan karakteristik pemasar dan karakteristik pembuat produk atau merek  tersebut.  Brand  image  adalah  apa  yang  konsumen  pikirkan  dan  rasakan  ketika mendengar atau melihat nama satu merek.

## Kualitas Produk
Produk  mempunyai  arti  penting  bagi  perusahaan  karena  tanpa  adanya  produk perusahaan  tidak  akan  dapat  melakukan  apapun  dari  usahanya.  Konsumen  akan membeli  produk  keluar  merasa  cocok  karena  produk  harus  disesuaikan  dengan keinginan  atau  kebutuhan  pembelian  agar  pemasaran  produk  berhasil.  Menurut  Kotler dan  Armstrong,  (2012)  mengemukakan  bahwa  kualitas  produk  adalah  the  ability  of  a product  to  perform  its  fucntions,  it  includesthe  product’s  overall  durability,
realiabilityprecisition,  ease  of  operation  and  repair,  and  other  value  attributed  yang artinya  kemampuan  sebuah  produk  dalam  memperagakan  fungsinya,  hal  itu  termasuk keseluruhan, durabilitas,  reliabilitas, ketepatan, kemudahan pengoperasian dan reparasi produk  juga  atribut  produk  yang  lainnya.  Cara  tersebut  di  maksudkan  untuk  menjaga agar  produk  yang  dihasilkan  memenuhi  standar  yang  telah  ditetapkan  sehingga konsumen tidak akan kehilangan kepercayaan terhadap produk bersangkutan (Wardhani et al. 2021). Jika memperhatikan kualitas bahwa diperkuat dengan periklanan dan harga yang  wajar  maka  konsumen  tidak  akan  berpikir  Panjang  untuk  melakukan  pembelian terhadap produk.

## Persepsi Harga
Persepsi  Harga  merupakan  suatu  proses  dimana  konsumen  menginterprestasikan nilai harga atau atribut barang dan jasa  yang  diharapkan, saat konsumen mengevaluasi dan  meneliti  harga  produk  ini  sebagian  besar  dipengaruhi  oleh  perilaku  konsumen  itu sendiri  (Malik  Yaqobo,  2012).  Persepsi  harga  adalah  tentang  memahami  informasi harga  disukai  oleh  konsumen  dan  membuat  nya  bermakna  (Sofya  &  Purwanto,  2021). Mengenai  informasi  harga,  konsumen  dapat  memperbandingkan  harga  publish  dengan harga produk  yang dibayangkan atau dikisaran  harga, persepsi  harga akan membentuk persepsi masyarakat akan harga yang pantas atas suatu produk (Peter dan Olson, 2014). Berdasarkan  teori-teori  menurut  para  ahli  dapat  disimpulkan  bahwa  persepsi  harga merupakan  perbandingan  antara  harga  yang  telah  diterima  oleh  konsumen  melalui informasi  yang  didapatkan,  dan  harga  yang  diperoleh  sesuai  dengan  manfaat  dan harapan  yang  akan  diterima  oleh  konsumen.  Konsumen  yang  memiliki  persepsi  harga yang  baik  terhadap  suatu  produk  dapat  langsung  menentukan  untuk  membeli  produk tersebut  karena  mereka  sudah  mampu  menilai  bahwa  harga  yang  ditawarkan  suatu produk  sudah  sesuai  dengan  konsumen  yang  memiliki  persepsi  harga  yang  baik terhadap  produk  dapat  langsung  memutuskan  untuk  membeli  produk  tersebut  karena dapat  menilai  bahwa  harga  yang  ditawarkan  oleh  produk  tersebut  sesuai  dengan harapannya.

## Pembelian Ulang
Pembelian ulang (repurchase) menurut Tjiptono (2000), merupakan suatu perilaku yang menyangkut pembelian merek tertentu secara berulang kali. Pembelian ulang bisa berupa  hasil  dominasi  pasar  oleh  suatu  perusahaan  yang  berhasil  membuat  produknya menjadi  satu-satunya  alternatif  yang  tersedia.  Selain  itu,  pembelian  ulang  dapat  pula merupakan  hasil  dari  upaya  promosi  yang  terus-menerus  dalam  rangka  memikat  dan membujuk  pelanggan  untuk  membeli  kembali  merek  yang  sama.  Anggraeni  (2012) dalam jurnal (Aulia Nur Sayidah, Hartono, 2022), mengatakan bahwa pembelian ulang dapat  diartikan  sebagai  tindakan  membeli  lagi  atau  trial  yang  dimaksud  disini  adalah pembelian pertama yang dilakukan oleh konsumen, dan menjadi dasar evaluasi singkat untuk pengambilan keputusan selanjutnya. Pembelian ulang menurut Ali Hasan (2018) bahwa pembelian ulang merupakan minat dalam pembelian ulang yang didasarkan atas pengalaman pembelian yang telah dilakukan dimasa lalu atau sebelumnya.

## METODE PENELITIAN
Teknik penelitian ini asosiatif dengan pendekatan kuantitatif. Menurut (Sugiyono, 2017) penelitian asosiatif merupakan suatu rumusan masalah penelitian  yang memiliki tujuan  untuk  menanyakan  hubungan  antara  variabel  atau  lebih.  Dalam  penelitian  ini
strategi  penelitian  asosiatif  digunakan  untuk  mengidentifikasi  sejauh  mana  variabel  X (variabel  bebas)  yang  terdiri  atas  Brand  Image  (X1),  Kualitas  Produk  (X2),  Persepsi Harga  (X3)  terhadap  variabel  Y  yaitu  keputusan  pembelian  (variabel  terikat),  baik secara  parsial  maupun  simultan.  Menurut  (Sugiyono,  2017)  penelitian  kuantitatif  25 diartikan sebagai metode penelitian yang berlandaskan pada filsafat positivisme, sebagai metode ilmiah atau scientific karena telah memenuhi kaidah ilmiah secara konkrit atau empiris, objektif, terukur, rasional, dan sistematis.
Dimana  yang  di  jadikan  variabel  terikat  ( devendent  variabel )  adalah  pembelian ulang  dan  yang  menjadi  variabel  bebas  ( independent  variabel )  adalah brand  image , kualitas produk, dan persepsi harga.Teknik pengumpulan data menggunakan wawancara dan  kuesioner.  Analisis  data  menggunakan  uji  asumsi  klasik,  regresi  linier  berganda untuk mengetahui atau mengukur intensitas hubungan antara variabel terikat (Y) dengan beberapa  variabel  bebas  (X),  uji  t  untuk  menguji  signifikan  konstanta  dari  setiap variabel  independent,  apakah  variabel  tersebut  berpengaruh  secara  parsial  (terpisah) terhadap  variabel  independennya  yaitu  pembelian  ulang  (Y),  dan  analisis  koefisien determinasi  untuk  mengukur  pengaruh  variabel  brand  image,  kualitas  produk,  dan persepsi harga terhadap  pembelian ulang. Adapun populasi dalam penelitian ini adalah konsumen KFC Jl. Gajah Mada, Kaliwates, Jember.
Teknik pengambilan sampel yang digunakan oleh peneliti adalah teknik Purposive Sampling. Penelitian ini menggunakan uji validitas dengan rumus product moment dan uji reliabilitas dengan rumus cronbach’s alpha .

## HASIL PENELITIAN
Tabel 1.
One-Sampel Kolmogrov-Smirnov Test N 100 Normal Parameters Mean .0000000 Std. Deviation 1.65244214 Most Extreme Differences Absolute ,087 Potive ,087, Negative -049 Test Statistic 087 Asymp. Sig (2-tailend) ,061
Berdasarkan data hasil uji normalitas diatas dapat diketahui bahwa nilai signifikan dari uji  Kolmogorof Smirnov sebesar 0,061. Hasil  pengujian diatas menunjukkan nilai signifikansi  0,061  dimana  lebih  besar  dari  0,05.  Jadi,  dapat  disimpulkan  bahwa  data penelitian tersebut berdistribusi normal.
Tabel 2.
Uji Multikolinearitas Model
Unstandardized Coefficients Standardized
Coefficients
t Sig.
Collinearity
Statistics B Std. Error Beta Tolerance  VIF 1  (Constant)  1.319 1.254 1.052  .296 X1 .236 .047 .473 5.006  .000 .612 1.633 X2 .184 .055 .336 3.340  .001 .540 1.853
X3 .052 .125 .042 -.419  .676 .531 1.883
Berdasarkan tabel 2 diatas menunjukkan bahwa nilai tolerance dari variabel brand image,  kualitas  produk  dan  persepsi  harga  bernilai  lebih  besar  dari  nilai tolerance kurang  dari  10.  Maka  dapat  disimpulkan  bahwa  tidak  ada  multikolinieritas  antar variabel bebas dalam model regresi.
Gambar 1. Grafik Scatter Plot Uji Heteroskodastisitas
Berdasarkan  gambar  1  diatas  gambar  scatter  plot  yang  menujukkan  bahwa  titik- titik  menyebar  secara  acak  diatas  dan  dibawah  angka  0  serta  tidak  membentuk  suatu pola khusus. Sehingga dapat disimpulkan bahwa tidak terjadi heterokedastisistas.
Tabel 3.

## Analisis Regresi Linier Berganda
Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients T Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 1.319 1.254 1.052 .296 X1 .236 .047 .473 5.006 .000 X2 .184 .055 .336 3.340 .001 X3 .052 .125 .042 -.419 .676
Berdasarkan  hasil  olah  data  menggunakan  SPSS  diketahui  untuk  nilai  konstanta sebesar 1.319 dan untuk koefisien regresi pada variabel independent brand image (X1) di  dapatkan  hasil  0.236  sedangkan  untuk  variabel independent kualitas  produk  (X2) didapatkan hasil 0.184 dan untuk variabel independent persepsi harga  (X3) didapatkan hasil 0.052.
+
Persamaan regresi berganda dapat di artikan sebagai berikut :
1) Konstanta a sebesar 1.319 dengan begitu mengandung arti jika variabel bebas dianggap  konstan  makan  nilai  variabel  Pembelian  Ulang  Produk  sebesar 1.319
2) Koefisien regresi brand image sebesar 0.236 memberikan pemahaman bahwa setiap  penambahan  satu  satuan  tingkat  brand  image  akan  berdampak  pada meningkatnya Pembelian Ulang Produk sebesar 0.236
3) Koefisien  regresi  kualitas  produk  sebesar  0.184  memberikan  pemahaman bahwa  setiap  penambahan  satu  satuan  tingkat  kualitas  produk  akan berdampak pada meningkatnya Pembelian Ulang Produk sebesar 0.184
4) Koefisien  regresi  persepsi  harga  sebesar  0.052  memberikan  pemahaman bahwa setiap penambahan satu satuan tingkat persepsi harga akan berdampak pada meningkatnya Pembelian Ulang Produk sebesar 0.052.
Tabel 4. Uji t Model Unstandardized Coefficients
Standardized
Coefficients T Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 1.319 1.254 1.052 .296 X1 .236 .047 .473 5.006 .000 X2 .184 .055 .336 3.340 .001 X3 .052 .125 .042 -.419 .676
Berdasarkan perhitungan dengan menggunakan alat analisis SPSS for  release 26 dapat disimpulkan :
1) Variabel  bramd  image  (X1) memiliki nilai  signifikansi  sebesar 0,000 <  0,05 yang  dikatakan  bahwa  hipotesis  diterima  dan  H a ditolak  dengan  demikian variabel  brand  image  (X1)  secara  parsial  berpengaruh  signifikan  terhadap Pembelian Ulang Produk (Y).
2) Variabel  kualitas  produk  (X2)  memiliki  nilai  signifikansi  sebesar  0,001  < 0,05 maka dapat dikatakan hipotesis diterima dan H a ditolak dengan demikian variabel kualitas produk (X2) secara parsial berpengaruh signifikan terhadap Pembelian Ulang Produk (Y).
3) Variabel persepsi harga (X3) memiliki nilai signifikansi sebesar 0,676 > 0,05 yang  dikatakan  bahwa  hipotesis  ditolak  dan  H a diterima  dengan  demikian variabel  persepsi  harga  (X3)  secara  parsial  berpengaruh  tidak  signifikan terhadap Pembelian Ulang Produk (Y).

## Tabel 5.
Koefisien Determinasi Model Summary R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate .475 .459 1.67806
Berdasarkan  hasil  analisis  koefisien  determinasi (adjusted  R  Square) pada  tabel 4.14 nilai  koefisien determinasi (adjusted  R Square) sebesar 0,475 atau 47,5%, hal  ini menunjukkan  bahwa  variabel  bebas  secara  keseluruhan  mempengaruhi  variabel  terikat sebesar  47,5%  dan  sisanya  sebesar  52,5%  dipengaruhi  oleh  variabel  lain  yang  tidak terdapat pada penelitian ini.

## PEMBAHASAN
Dapat  diketahui  dari  uraian  diatas  bahwa  Variabel  bramd  image  (X1)  memiliki nilai signifikansi sebesar 0,000 < 0,05 yang dikatakan bahwa hipotesis diterima dan H a ditolak  dengan  demikian  variabel  brand  image  (X1)  secara  parsial  berpengaruh
signifikan  terhadap  Pembelian  Ulang  Produk  (Y).  Variabel  kualitas  produk  (X2) memiliki nilai signifikansi sebesar 0,001 < 0,05 maka dapat dikatakan hipotesis diterima dan  H a ditolak  dengan  demikian  variabel  kualitas  produk  (X2)  secara  parsial berpengaruh signifikan terhadap Pembelian Ulang Produk (Y). Variabel persepsi harga (X3)  memiliki  nilai  signifikansi  sebesar  0,676  >  0,05  yang  dikatakan  bahwa  hipotesis ditolak  dan  H a diterima  dengan  demikian  variabel  persepsi  harga  (X3)  secara  parsial berpengaruh tidak signifikan terhadap Pembelian Ulang Produk (Y). Hasil perhitungan penelitian  analisis  Regresi  linier  berganda.  Nilai  Koefisien  Determinasi  (R 2 )  sebesar 0,475  atau  47,5%,  hal  ini  menunjukkan  bahwa  variabel  bebas  secara  keseluruhan mempengaruhi  variabel  terikat  sebesar  47,5%  dan  sisanya  sebesar  52,5%  dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak terdapat pada penelitian ini.

## SIMPULAN
Bahwa  1)  Variabel  Brand  Image  (X1)  secara  parsial  berpengaruh  signifikan terhadap Pembelian Ulang Produk (Y). 2) Variabel Kualitas Produk (X2) secara parsial berpengaruh  terhadap  Pembelian  Ulang  Produk  (Y).  3)  Variabel  Persepsi  Harga  (X3) secara parsial tidak berpengaruh terhadap Pembelian Ulang Produk (Y).

## DAFTAR PUSTAKA
Anggraeni,  Rr., dan Prabowo, H. 2011. Analisis Pengaruh Persepsi  Kualitas dan Citra Merek  terhadap  Kepuasan  Pelanggan  dan  Dampaknya  pada  Pembelian  Ulang (Studi  Kasus:  Pelanggan  Majalah  MIX  di  Jakarta  Selatan).  Skripsi.  Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Binus Jakarta
Firmanto,  Y.  2019.  Pengaruh  Brand  Image  dan  Harga  terhadap  Keputusan  Pembelian Konsumen pada Produk Chicken Kfc. Jurnal Manajemen dan Bisnis , 3(1): 1-10. http://journalfeb.unla.ac.id/index.php/almana/article/view/445
Herlambang, 2014. Basic Marketing : (Dasar-dasar pemasaran) Cara mudah memahami ilmu pemasaran. Yogyakarta: Gosyeng Publishing Jasmine, E. D., I. A. Kalpikawati, M. Artajaya, dan N. W. C. Pinarian. 2018. Pengaruh Lingkungan  Kerja  dan  Motivasi  Kerja  terhadap  Kinerja  Karyawan  di  Golden Tulep  Jineng  Resort  Bali  pada  Masa  Pandemi  Covid-19. Hospital  Accomodation Management, 2(1): 1-11.
Kotler dan Keller. 2009. Manajemen Pemasaran. Jilid I. Edisi ke 13. Jakarta: Erlangga Maghfiroh,  (2019)  Pengaruh  harga,  kualitas  produk  dan  word  of  mouth  terhadap kepuasan  konsumen  serta  implikasinya  pada  keputusan  pembelian  smartphone xiaomi  (studi  kasus  mahasiswa  universitas  muria  kudus  angkatan  2016).  Update Test thesis, UMK. https://jurnal.umk.ac.id/index.php/bmaj/article/view/4075
Malik, Yaqoob, and Aslam. 2012. The Impact of Price Perception, Service Quality, and Brand  Image  on  Custumer  Loyalty  (Study  of  Hospitality  Industry  in  Pakistan Interdisciplinary, Contempory Research In Business, 4(5): 1-6
Melisa, dan D. L. Siregar. 2021. Fair Value. Ilmiah Akutansi dan Keuangan, 4(2): 691– 703.
Peter, J. P. and Jerry C. O. 2014. Perilaku Konsumen dan Strategi Pemasaran (edisi 9). Jakarta: Salemba Empat.
Prayoni,  I.  A.,  dan  N.  N.  R.  Respati.  2020.  Peran  Kepuasan  Konsumen  Memediasi Hubungan Kualitas  Produk  dan  Persepsi  Harga  dengan  Keputusan  Pembelian Ulang. E-Jurnal Manajemen Universitas Udayana , 9 (4): 1379.
https://ojs.unud.ac.id/index.php/Manajemen/article/download/56499/34190
Samosir,  M.  D.  2022.  Pengaruh Brand  Image ,  Persepsi  Harga,  dan  Kualitas  Produk terhadap  Pembelian  Ulang  Produk  Kopi  Starbucks  di  Kota  Semarang. Management & Business , 5(2): 189–200. https://www.journal.stieamkop.ac.id/index.php/seiko/article/view/2168
Sari M. P., dan V. F. Sanjaya. 2022. Pengaruh Persepsi Harga dan Citra Merek terhadap
Loyalitas  Pelanggan  Handbody  Shinzui  (Studi  Kasus  Pada  Mahasiswa Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam Universitas Islam Negeri  Raden  Intan  Lampung). Business  and  Entrepreneurship ,  3(1):  54. https://jurnal.umitra.ac.id/index.php/bej/article/view/772
Schiffman,  dan  Kanuk.  2011. Persepsi  Kualitas,  Consumer  Behavior .  New  Jersey: Perason Prestice Hall.
Sofya,  D.  N.,  dan  S.  Purwanto.  2021.  Analisis  Pengaruh  Citra  Merek  dan  Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian Ulang “Slai O’lai.” Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan) , 6(3), 28. https://ejournal.uniska-
kediri.ac.id/index.php/ManajemenKewirausahaan/article/view/1871
Sugiyono.  2015. Metode  Penelitian  Kuantitatif,  Kualitatif,  dan  R&D .  Bandung: Alfabeta.
Tjiptono. 2000. Manajemen Jasa. Yogyakarta.
Wardhani,  M.  K.,  S.  Sudarwati,  dan  P.  W. Diyah.  2021.  Keputusan Pembelian  Ulang ditinjau dari Citra Merek, Media Iklan, dan Brand Trust pada Produk Imboost di Surakarta. Ilmiah Edunomika , 5(1): 224–234. http://repository.uniba.ac.id/id/eprint/1066