Etika Kerja Islam, Budaya Organisasi, dan Citra Perusahaan: Pengaruhnya Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan PT. Bank Muamalat Indonesia Tbk. Cabang Gorontalo
Etika Kerja Islam, Budaya Organisasi, dan Citra Perusahaan: Pengaruhnya Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan PT. Bank Muamalat Indonesia Tbk.
Cabang Gorontalo

## Mustofa Roni Mohamad
UIN Sunan Ampel Surabaya IAIN Sultan Amai Gorontalo
mustofatok@gmail.com ronimohammad@iaingorontalo.ac.id

## Abstrak
Tujuan  dari  penelitian  ini  adalah:  (1)  untuk  mengetahui  dan  menganalisis  pengaruh  Etika Kerja  Islam,  budaya  organisasi  dan  citra  perusahaan  secara  parsial  terhadap  kepuasan  kerja karyawan  dan  (2)  untuk  mengetahui  dan  menganalisis  pengaruh  Etika  Kerja  Islam,  budaya organisasi dan citra perusahaan secara simultan terhadap kepuasan kerja karyawan.
Penelitian ini bersifat Survey , yaitu penelitian yang dilakukan pada populasi besar atau kecil. Populasi  penelitian  ini  adalah  seluruh  nasabah  bank  Muamalat  cabang  Gorontalo  dan nasabah  yang  dijadikan  sampel  berjumlah  50  orang.  Tehnik  analisis  data  menggunakan Regresi Berganda dengan menggunakan program SPSS 23.0. Hasil Penelitian menujukkan bahwa: (1) Etika Kerja Islam berpengaruh signifikan terhadap kepuasan kerja karyawan, (2) Budaya  organisasi  berpengaruh  signifikan  terhadap  kepuasan  kerja  karyawan,  (3)  citra perusahaan  berpengaruh  signifikan  terhadap  kepuasan  kerja  karyawan,  dan  (4)  Etika  Kerja Islam,  budaya  organisasi  dan  citra  perusahaan  secara  simultan  berpengaruh  signifikan terhadap kepuasan kerja karyawan PT. Bank Muamalat Indonesia Cabang Gorontalo.
Kata  Kunci :  Etika  Kerja  Islam,  budaya  organisasi,  citra  perusahaan,  kepuasan  kerja karyawan.

## A. Pendahuluan
Pengelolaan  sumber  daya  manusia  dalam  sebuah  perusahaan  selain  harus  memiliki program  rekrutmen  yang  baik,  program  pelatihan  dan  pengembangan  sumber  daya  manusia dalam  rangka  meningkatkan  kemampuan  individu  karyawan  dalam  perusahaan,  dibutuhkan juga  suatu  program  untuk  menjaga  kepuasan  setiap  individu  karyawan  terhadap  pekerjaan

## Volume. 15, Nomor 1, Juni 2019
Halaman.  01-20
Etika Kerja Islam, Budaya Organisasi, dan Citra Perusahaan: Pengaruhnya Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan PT. Bank Muamalat Indonesia Tbk. Cabang Gorontalo
yang menjadi tanggung jawabnya. Hal ini dilakukan dengan harapan mampu mempertahankan sumber  daya  manusia  yang  berkualitas  dan  memiliki  kinerja  tinggi  agar  betah  menjadi bagian dari  manajemen perusahaan.
Kepuasan  kerja  merupakan  sikap  umum  individu  terhadap  pekerjaannya  atau penilaian  karyawan  atas  seberapa  puas  atau  tidak  puas  dirinya  dengan  pekerjaannya. 1 Kepuasan kerja merupakan masalah strategis, karena tidak terpenuhinya kepuasan kerja akan berdampak  pada  hasil  kerja  yang  kurang  maksimal,  berkualitas  rendah,  dan  target  tidak terpenuhi. Kekhawatiran terbesar adalah berkurangnya nasabah karena kecewa dengan kualitas pelayanan  yang  diberikan  oleh  karyawan.  Apabila  hal  ini  terjadi, maka  perusahaan  akan menghadapi masalah yang sangat serius yaitu dapat mengalami kebangkrutan.
Terdapat beberapa faktor  yang dapat mempengaruhi kepuasan kerja. Dalam penelitian ini  akan  dibahas  tiga  faktor  yang  dianggap  sangat  sesuai  dengan  kondisi  obyek  penelitian dimana  masing-masing  mewakili  personal  individu  karyawan  yakni  etika  kerja  Islam, kemudian system  atau  manajemen perusahaan yakni  Budaya organisasi, dan perusahaan itu sendiri yakni Citra perusahaan.
Faktor pertama adalah  etika kerja Islam, Etika merupakan model prilaku yang diikuti untuk  mengharmonisasi  hubungan  antara  manusia,  meminimalkan  penyimpangan  dan berfungsi untuk kesejahteraan masyarakat. Etika menjadi suatu hal penting dalam kehidupan ini, sehingga manusia akan semakin tahu bagaimana ia harus bersikap dan berperilaku kepada orang  lain.  Etika  sebagai  rambu-rambu  dalam  suatu  kelompok  masyarakat  akan  dapat membimbing  dan  mengingatkan  anggotanya  kepada  suatu  tindakan  yang  terpuji  ( good conduct ) yang harus dipatuhi dan dijalankan. 2
Etika kerja Islam memberikan pengaruh yang baik terhadap perilaku seseorang dalam pekerjaan  karena  dapat  memberi  stimulus  untuk  sikap  kerja  yang  positif.  Sikap  kerja  yang positif memungkinkan hasil yang menguntungkan seperti kerja keras, komitmen dan dedikasi terhadap pekerjaan dan sikap kerja lainnya yang tentu saja hal ini dapat memberi keuntungan bagi  individu  itu  sendiri  dan  organisasi. 3 Pendedikasian  diri  yang  tinggi  terhadap  pekerjaan akan membawa individu untuk bekerja keras meraih hasil yang maksimal.
1 Faisal Badroen, dkk, Etika Bisnis Dalam Islam, (Jakarta: Kencana, 2006), hal. 4
2 Faisal Badroen, dkk, Etika Bisnis Dalam Islam, hal. 4
3 Darwish A. Yousef, (2016) Islamic work ethic-A moderator between organizational commitment and job satisfaction in a cross cultural context , Jurnal Personal Review, ISSN: 0048-3486, http://www.emeraldinsight . com/ doi/full/10.1108/00483480110380325.
Etika Kerja Islam, Budaya Organisasi, dan Citra Perusahaan: Pengaruhnya Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan PT. Bank Muamalat Indonesia Tbk.

## Cabang Gorontalo
Ketika  seorang  karyawan  mendapatkan  apa  yang  sesuai  dengan  harapan  atau keinginannya, dia  akan  merasa puas dan merasa  pekerjaannya  memiliki  arti  baginya.  Hasil pekerjaan  yang  memuaskan  akan  memberi  dampak  pada  karyawan  tersebut  untuk  terus memberikan  kemampuannya  dan  ingin  terus  berada  dalam  organisasinya.  Hal  ini menunjukkan bahwa etika kerja Islam dapat mendorong kepuasan, komitmen dan kontinuitas bekerja. 4 dan hasilnya, dapat mengurangi tingkat turnover karyawan.
Faktor kedua adalah  budaya  organisasi.  Budaya  organisasi  merupakan  satu  wujud anggapan  yang dimiliki, diterima secara implisit oleh kelompok dan menentukan bagaimana kelompok  tersebut  merasakan,  memikirkan,  dan  bereaksi  terhadap  lingkungannya  yang beraneka  ragam. 5 Dalam  setiap  organisasi,  budaya  kerja  selalu  diharapkan  baik  karena baiknya  budaya  kerja  akan  berhubungan  dengan  berhasil  atau  tidaknya  tujuan  organisasi dicapai.  Dengan  budaya  organisasi  yang  baik,  biasanya  organisasi  akan  mudah  mengatasi masalah  yang  dihadapi  dan  bisa  mencapai  tujuan  organisasi  dengan  mengandalkan kekuatan  yang ada  di  organisasi. 6
Budaya  organisasi berperan  penting dalam membangun  semangat  kerja  dan  sikap para  karyawan  khususnya  pada  bagian  kepuasan  kerja  agar  terciptanya  sebuah  totalitas dalam  bekerja  dimana  akan  menempatkan  perusahaan  dalam  lingkup  yang  produktif  dan menguntungkan. Seperti yang dikemukakan  Ardana (2008), bahwa suatu budaya organisasi yang kuat dan telah berakar  akan dapat  memberikan kontribusi yang  cukup  signifikan bagi anggota  organisasi  terutama  pada  sikap  dan  prilaku  anggota-anggota  organisasi  khususnya pada kepuasan kerja karyawan. 7
Faktor ketiga adalah citra perusahaan, citra sebuah perusahaan sangat penting sebagai sarana  atau  alat  untuk  meraih  keunggulan  bersaing  di  pasar.  Untuk  dapat  maju  dan  terus berkembang,  perusahaan  harus  membuktikan  bahwa  perusahaan  tersebut  dapat  dipercaya. Memiliki  image  yang  baik  dimata  masyarakat  akan  menjadi  konsekuensi  dari  pembentukan citra.  Citra  dapat  mendukung  dan  merusak  nilai  yang  konsumen  rasakan.  Citra  yang  baik
4 Darwish A. Yousef, Personal Review, Islamic work ethic.
5 Kreitner,  Robert  dan  Angelo  Kinicki, Perilaku  Organisasi:  Organizational Behavior . Buku Kesatu. Edisi Kelima. (Jakarta: Salemba Empat, 2005).hal. 79
6 Setiyawan,  Purnomo  Budhi  dan  Waridin.  (2006).  “Pengaruh  Disiplin  Kerja  Karyawan  dan  Budaya Organisasi  terhadap  Kinerja  Di  Divisi  Radiologi  RSUP  Dokter  Kariadi  Semarang”.  Jurnal  Riset  Bisnis Indonesia. Vol. 2. No. 2. Juli, Unissula. Semarang. hal. 190
7 Komang Ardana. Et.al., Prilaku Keorganisasian , Edisi Pertama, (Yogyakarta Graha Ilmu, 2008), hal. 169
Etika Kerja Islam, Budaya Organisasi, dan Citra Perusahaan: Pengaruhnya Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan PT. Bank Muamalat Indonesia Tbk. Cabang Gorontalo
akan  mampu  meningkatkan  kesuksesan  suatu  perusahaan  dan  sebaliknya  citra  yang  buruk akan  memperburuk  kestabilan  suatu  perusahaan.  Istijanto  (2005),  mengemukakan  bahwa perusahaan yang memiliki citra atau reputasi yang baik akan mendorong konsumen membeli produk  yang  ditawarkan,  mempertinggi  kemampuan  bersaing,  mendorong  semangat  kerja karyawan,  dan  meningkatkan  loyalitas  pelanggan.  PT.  Bank  Muamalat  Indonesia  Tbk merupakan  bank  yang  berlabel  syariah,  mencitrakan  sebuah  lembaga  keuangan  yang beroperasi  berdasarkan  asas  dan  sendi-sendi  syariah.  Citra  sebagai  bank  berbasis  syariah diharapkan  mampu  mendorong  karyawan  untuk  bekerja  lebih  giat  dengan  semangat  yang lebih baik sesuai dengan prinsip-prinsip syariah.
PT.  Bank  Muamalat  Indonesia  Tbk.  cabang  Gorontalo  resmi  dibuka  tanggal  3 September  2003  dan  memulai  operasional  perdananya  di  Gorontalo.  dengan  bertambahnya usia dan banyaknya permintaan masyarakat akan kebutuhan bank syariah di seluruh wilayah gorontalo yang mayoritas penduduknya adalah muslim, kini Bank Muamalat telah membuka kantor  unit    di  seluruh  kabupaten  di  Provinsi  Gorontalo,  meliputi  kabupaten  Gorontalo, Pohuwato, Boalemo, Gorontalo Utara, Bone Bolango, kantor kas UNG dan MAN Cendekia.
Seiring  dengan  bertambahnya  kantor  kas  pembantu,  maka  bertambah  pula  jumlah karyawan PT. Bank Muamalat Indonesia Tbk. cabang Gorontalo hingga kini telah mencapai 50  orang  yang  terdiri  dari  35  orang banking  staff dan  15  orang non-banking  staff . 8 Namun yang  perlu  menjadi  perhatian  adalah  intensitas  keluar  masuknya  karyawan  juga  terbilang cukup  tinggi. 9 Setiap  ada  program  pensiun  dini,  banyak  karyawan  yang  dengan  sukarela mengikuti  program  ini.  Yang  kemudian  menjadi  pertanyaan  adalah  apakah  mereka kurang/tidak puas terhadap pekerjaan mereka?.
Karyawan  yang  bertahan  atau  meninggalkan  pekerjaan  mereka  tentu  saja  memiliki berbagai  alasan,  akan  tetapi  persoalan  yang  lebih  besar  dalam  banyak  perusahaan  atau organisasi  adalah  mengapa  karyawan  tersebut  berhenti  secara  sukarela. 10 Menurut  Swasto, apabila  perputaran  karyawan  banyak  terjadi  dalam  jumlah  yang  besar,  perlu  mendapat
8 Wawancara dengan Bapak Rahmad Nasila, karyawan bank muamalat cabang Gorontalo, 25 mei 2018
9 Wawancara dengan Bapak Alva (bagian Marketing), karyawan bank muamalat cabang Gorontalo, 26 mei 2018
10 Mathis,  Robert  L.  &  John  H.  Jackson., Manajemen  Sumber  Daya  Manusia. Edisi  Kesepuluh. Alih Bahasa: Diana Angelica. (Jakarta: Penerbit Salemba Empat, 2006), hal. 127
Etika Kerja Islam, Budaya Organisasi, dan Citra Perusahaan: Pengaruhnya Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan PT. Bank Muamalat Indonesia Tbk. Cabang Gorontalo
perhatian  serius    dan    perlu    digali    informasi    mengenai  alasan  sebenarnya  mengapa  para karyawan itu berhenti. 11

## B. KAJIAN TEORI

## 1. Kepuasan Kerja
Kreitner  &  Kinick,  menyebut  kepuasan  kerja  sebagai  efektivitas  atau  respons emosional  terhadap  berbagai  aspek  pekerjaan. 12 hal  ini  mengandung  pengertian  bahwa kepuasan  kerja  bukanlah  suatu  konsep  tunggal,  sebaliknya  seseorang  dapat  relatif  puas dengan suatu aspek dari pekerjaannya dan tidak puas dengan salah satu atau beberapa aspek lainnya.
Menurut  Strauss  dan  Sayles  menjelaskan  bahwa  kepuasan  kerja  juga  penting  untuk aktualisasi,  karyawan  yang  tidak  memperoleh  kepuasan  kerja  tidak  akan  pernah  mencapai kematangan psikologis,  dan pada gilirannya akan menjadi frustasi. 13 Karyawan  yang seperti ini  akan  sering  melamun,  mempunyai  semangat  kerja  yang  rendah,  cepat  lelah  dan  bosan, emosi  tidak  stabil,  sering  absen  dan  melakukan  kesibukan  yang  tidak  ada  hubungannya dengan pekerjaan yang harus dilakukan.
Menurut  Handoko  ”kepuasan  kerja  adalah  keadaan  emosional  yang  menyenangkan atau  tidak  menyenangkan  dengan  mana  karyawan  memandang  pekerjaan  mereka”. 14 Kepuasan kerja mencerminkan perasaan seseorang terhadap pekerjaannya. Ini nampak dalam sikap  positif  karyawan  terhadap  pekerjaan  dan  segala  sesuatu  yang  dihadapi  dilingkungan kerjanya.
Sebuah kepuasan kerja dapat terbentuk/tercipta disebabkan adanya faktor-faktor yang mempengaruhinya.  Menurut  Ardana,  faktor-faktor  tersebut  diantaranya:  Kompensasi, promosi jabatan, pekerjaan itu sendiri, lingkungan fisik, lingkungan non fisik dan supervisi. 15
Kreitner & Kinicki (2010) menjelaskan bahwa lima model kepuasan kerja yang tinggi berfokus  pada  penyebab  yang  berbeda.  Penyebabnya  yaitu need  fulfillment,  discrepancies,
11 Bambang Swasto, Manajemen Sumber Daya Manusia. (Malang: Universitas Brawijaya Press, 2011), hal. 133
12 Robert Kreitner & Kinicki., Anggelo, Perilaku Organisasi , (Jakarta : Salemba Empat. 2005), hal. 47
13 Hani  T.  Handoko, Manajemen  Personalia  dan  Sumber  Daya  Manusia ,  (Yogjakarta:  BPFE  ,  2001) hal. 192
14 Hani T. Handoko, Manajemen Personalia dan Sumber Daya Manusia , hal. 193
15 Ardana 2008, hal. 23
Etika Kerja Islam, Budaya Organisasi, dan Citra Perusahaan: Pengaruhnya Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan PT. Bank Muamalat Indonesia Tbk. Cabang Gorontalo
value  attaintment,  equity  dan  dispositional/genetic  components .  Di  bawah  ini  adalah penjelasan dari faktor-faktor penyebab kepuasan kerja menurut Kreitner & Kinicki (2010) : a. Need  fulfillment ,  Model-model  ini  mengemukakan  bahwa  kepuasan  ditentukan  oleh tingkat  karakteristik  pekerjaan  memperkenankan  seorang  karyawan  untuk  memenuhi kebutuhannya.
b. Discrepancies, Model  ini  menjelaskan  bahwa  kepuasan  merupakan  hasil  yang  sesuai dengan  harapan.  Harapan  yang  terpenuhi  menunjukkan  perbedaan  antara  keinginan karyawan dengan apa yang benar-benar diterima dari hasil ia bekerja.
c. Value Attaintment, Gagasan yang mendasari pencapaian nilai adalah kepuasan dihasilkan dari  persepsi  bahwa  suatu  pekerjaan  memungkinkan  karyawan  untuk  memenuhi  nilai kerja penting yang mereka miliki.
d. Equity, Dalam  model  ini,  kepuasan  merupakan  sebuah  fungsi  dari  bagaimana  seorang karyawan  diperlakukan  dengan  adil  di  tempat  kerja.  Kepuasan  berasal  dari  persepsi karyawan bahwa hasil kerja, relatif sama dengan inputnya, bila dibandingan dengan hasil ataupun input orang lain secara signifikan.
e. Dispositional/genetic  components, Pada  model  ini  dijelaskan  bahwa  ada kemungkinan beberapa karyawan di tempat kerja yang terlihat puas pada berbagai situasi kerja, namun ada  orang  lain  yang  nampak  tidak  puas.  Secara  khusus,  model  watak/genetik  adalah berdasarkan  keyakinan  bahwa  kepuasan  kerja  adalah  sebagian  fungsi  dari  sifat  pribadi ataupun faktor genetik. 16

## 2. Etika Kerja Islam
Etika  menurut  Frans  Magins  Suseno  merupakan  filsafat  yang  merefleksikan  ajaran- ajaran  moral,  yang  bersifat  rasional,  kritis,  sistematis,  mendasar  dan  normatif.  Berarti  tidak sekedar  melaporkan  pandangan-pandangan  moral,  melainkan  menyelidiki  pandangan  moral yang seharusnya. 17
Sedangkan  Imam  Ghozali  dalam  bukunya  Ihya’  Ulumuddin  mendefinisikan  etika sebagai  sifat  yang  tetap  dalam  jiwa,  yang  dari  padanya  timbul  perbuatan-perbuatan  dengan
16 Kreitner dan Kinichi, Perilaku organisasi , (Jakarta: Salemba Empat, 2005), hal 45
17 Redi  Panuju, Etika  Bisnis  Tinjauan  Empiris  dan  Kiat  Mengembangkan  Bisnis  Sehat ,  (Jakarta:  PT Grasindo, 1995), hal. 2.
Etika Kerja Islam, Budaya Organisasi, dan Citra Perusahaan: Pengaruhnya Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan PT. Bank Muamalat Indonesia Tbk. Cabang Gorontalo mudah dan tidak membutuhkan pikiran. 18 etika merupakan alat yang digunakan untuk menilai (mengukur)  baik  atau  buruk  suatu  tindakan  yang  dilakukan  seseorang,  berdasarkan  akal pikiran  (rasional).  Etika  yang  Islami  tidak  hanya  menggunakan  rasio  dalam  menilai perbuatan, tetapi juga didasarkan pada Al-Qur’an dan Hadits. Sehingga tindakan yang dinilai Etika Islam adalah berdasarkan akal pikiran yang sesuai dengan ajaran Syari’at Islam.
Etika kerja yang Islami adalah serangkaian aktivitas bisnis dalam berbagai bentuknya yang  tidak  dibatasi  jumlah  kepemilikan  hartanya  (barang/jasa),  namun  dibatasi  dalam  cara memperolehnya  dan  pendayagunaan  hartanya  karena  aturan  halal  dan  haram. 19 Etika  kerja Islam  lebih  berkomitmen  dalam  organisasinya  dan  selanjutnya  lebih  mungkin  menerima perubahan selama tidak berpotensi mengubah nilai dasar dan tujuan ( goals ) organisasi dan dianggap  bermanfaat  bagi  organisasi.  Etika  kerja  Islam  yang  bersumber  dari  syari’ah memandang bekerja sebagai ibadah. 20
Rasulullah  Saw.  Merupakan  contoh  seorang  manusia  yang  sempurna  yang  memiliki perilaku dan etika luar biasa dan sempurna berkaitan dengan aktifitas kesehariannya sehingga mendapat julukan Al-Amin, yang dapat dipercaya.
Dalam  aspek  bisnis  Muhammad  SAW.  membangun  kerangka  teori  Islam  dari berbagai  aspeknya.  Muhammad  Saw.  merupakan  figur  yang  tepat  dijadikan  sebagai  teladan karena  amanah  dalam  bisnis  dan  berperilaku  ekonomi  yang  baik.  Beliau  tidak  hanya memberikan  tuntunan  dan  pengarahan  tentang  bagaimana  kegiatan  ekonomi  dilaksanakan tetapi  beliau  memahami  sendiri  menjadi  seorang  pengelola  bisnis  atau  wirausahawan. Kewirausahaan  tidak  terjadi  begitu  saja  tetapi  hasil  dari  suatu  proses  yang  panjang  yang dimulai  sejak  beliau  masih  kecil.  Pengalaman  masa  kecil  dapat  mempengaruhi  kesuksesan dan  kegagalan  seseorang.  Pengalaman  masa  kecil  juga  dapat  menimbulkan  dorongan  dan daya  kritis,  kemampuan  mencoba,  disiplin,  dan  sebagainya  yang  akan  membantu  seseorang untuk percaya diri serta keinginan berprestasi.
Rasulullah  dikaruniai  empat  sifat  utama,  yaitu: Siddiq,  Amanah,  Tabligh ,  dan Fathanah . Siddiq berarti  jujur  dalam  perkataan  dan  perbuatan,  amanah  berarti  dapat
18 Ali  Hasan, Manajemen  Bisnis  Syari’ah  Kaya  di  Dunia  Terhormat  di  Akhirat ,  (Yogyakarta:  Pustaka Pelajar, 2009), hal. 171
19 Alimin, Etika & Perlindungan Konsumen dalam Ekonomi Islam , (Yogyakarta: BPFE, 2004), h. 57
20 Sari  Suasana  Dewi,  “ Analisis  Pengaruh  Etika  Kerja  Islam  Terhadap  Sikap  Karyawan  Bagian Akuntansi  Dalam  Perubahan  Organisasi ”,  Jurnal Skripsi,12 no. 1, (2008), h. 66
Etika Kerja Islam, Budaya Organisasi, dan Citra Perusahaan: Pengaruhnya Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan PT. Bank Muamalat Indonesia Tbk. Cabang Gorontalo
dipercaya  dalam  menjaga  tanggung  jawab, Tabligh berarti  menyampaikan  segala  macam kebaikan dan fathanah berarti cerdas dalam bertindak dan mengambil keputusan.
Shiddiq (jujur/berintegritas), Artinya Nabi dan Rasul bersifat benar, baik dalam tutur kata maupun perbuatannya, Kejujuran adalah lawan dari dusta dan ia memiliki arti kecocokan sesuatu sebagaimana dengan fakta. Di antaranya yaitu kata “ rajulun shaduq (sangat jujur)”, yang  lebih  mendalam  maknanya  dari  pada  shadiq  (jujur). Al-mushaddiq yakni  orang  yang membenarkan  setiap  ucapanmu,  sedang ash-shiddiq ialah  orang  yang  terus  menerus membenarkan  ucapan  orang,  dan  bisa  juga  orang  yang  selalu  membuktikan  ucapannya dengan perbuatan.
Dalam dunia kerja dan usaha, kejujuran ditampilkan dalam bentuk  kesungguhan dan ketepatan  ( mujahadah )  dan itqam ,  baik  ketepatan  waktu,  janji,  pelayanan,  pelaporan, mengakui kelemahan dan kekurangan (tidak ditutup-tutupi) untuk kemudian diperbaiki secara terus  menerus,  serta  menjauhkan  diri  dari  perbuatan  bohong  dan  menipu  baik  pada  diri, teman sejawat, perusahaan maupun mitra kerja.
Amanah (bertanggung  jawab)  artinya  benar-benar  bisa  dipercaya.  Jika  suatu  urusan diserahkan  kepadanya,  niscaya  orang  percaya  bahwa  urusan  itu  akan  dilaksanakan  dengan sebaik–baiknya. Oleh karena itulah Nabi Muhammad SAW. dijuluki oleh penduduk mekkah “ Al-Amin ” yang artinya terpercaya, jauh sebelum beliau diangkat menjadi Nabi. Apapun yang beliau  ucapkan  penduduk  Mekkah  mempercayainya  kerena  beliau  bukanlah  orang  yang pembohong.
Amanah,  berarti  memiliki  tanggung  jawab  dalam  melaksanakan  setiap  tugas  dan kewajiban.  Amanah  ditampilkan  dalam  bentuk  keterbukaan,  kejujuran,  pelayanan  yang optimal,  dan  ihsan  (berbuat  yang  baik)  dalam  segala  hal.  Sifat  amanah  harus  dimiliki  oleh setiap  mukmin,  apalagi  yang  memiliki  pekerjaan  yang  berhubungan  dengan  pelayanan  bagi masyarakat. Konsekuensi amanah adalah mengembalikan setiap hak kepada pemiliknya, baik sedikit  ataupun  banyak  tidak  mengambil  lebih  banyak  dari  pada  yang  seharusnya  yang memang  merupakan  haknya,  dan  tidak  mengurangi  hak  orang  lain  baik  itu  berupa  hasil penjualan,  fie,  jasa  atau  upah  buruh,  amanah  juga  bisa  berarti  keterbukaan,  kejujuran,  dan pelayanan yang optimal kepada masyarakat.
Tabliqh (Komunikatif), Rasulullah tidak  hanya  sekedar  menyampaikan  tetapi  juga menyebarluaskan wahyu atau pesan lainnya tanpa ada yang disembunyikan serta bertanggung jawab terhadap yang disampaikannya.
Etika Kerja Islam, Budaya Organisasi, dan Citra Perusahaan: Pengaruhnya Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan PT. Bank Muamalat Indonesia Tbk.

## Cabang Gorontalo
Kemampuan  berkomunikasi  merupakan  kualitas  ketiga  yang  harus  dimiliki  oleh seorang karyawan. karyawan bukan berhadapan dengan benda mati yang bisa digerakkan dan dipindah-pindah sesuai dengan kemauannya sendiri, tetapi berhadapan dengan beragam orang dari  segala  lapisan  yang  memiliki  beragam  kecenderungan.  Oleh  karena  itu  komunikasi merupakan  kunci  terjalinnya  hubungan  yang  baik  antara  karyawan  dengan  customer, karyawan  dengan pimpinan dan karyawan dengan sesama rekan kerja.
Fathanah artinya cerdas. Nabi mampu mengatur umatnya sehingga dari bangsa Arab yang  bodoh  dan  terpecah  belah  serta  saling  perang  antar  suku,  menjadi  suatu  bangsa  yang berbudaya  yang  berpengetahuan  dalam  suatu  negara  yang  besar.  Nabi  tidak  bisa  membaca dan Menulis tetapi ini bukan merupakan patokan utama dalam menilai kecerdasan seseorang. Kecerdasan  beliau  tampak  saat  menyampaikan  strategi  dalam  Perang  Badar.  Pasukan  umat Islam beliau susun dalam barisan yang rapi. Ini merupakan strategi peperangan baru di zaman itu.
Seorang karyawan harus memiliki kecerdasan tinggi sehinga ia memiliki kepercayaan diri. Kecerdasan karyawan akan membantu dia dalam memecahkan segala macam persoalan yang terjadi di kantor. Karyawan   yang cerdas tidak mudah frustasi menghadapai problema, karena dengan kecerdasannya dia akan mampu mencari solusi. Karyawan yang cerdas tidak akan  membiarkan  masalah  berlangsung  lama,  karena  dia  selalu  tertantang  untuk menyelesaikan masalah tepat waktu.
Orang  yang  berakhlak  mulia  adalah  orang  yang  selalu  melaksanakan  kewajiban- kewajibannya,  memberikan  hak  kepada  yang  berhak.  Ia  melakukan  kewajibannya  terhadap dirinya sendiri,  yang menjadi hak dirinya terhadap Tuhannya, yang menjadi hak Tuhan-nya, terhadap  makhluk  lain,  terhadap  sesama  manusia,  terhadap  alam  lingkungan,  dan  terhadap segalanya sehingga tercipta kehidupan yang harmonis dan sejahtera. 21
Etika  kerja  Islam  menekankan  kreatifitas  kerja  sebagai  sumber  kebahagiaan  dan kesempurnaan dalam hidup. Pada hakekatnya, seorang manusia bekerja untuk mencapai falah (kesuksesan, kemuliaan atau kemenangan). Selain itu, etika kerja Islam menuntut kejujuran,
Etika Kerja Islam, Budaya Organisasi, dan Citra Perusahaan: Pengaruhnya Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan PT. Bank Muamalat Indonesia Tbk. Cabang Gorontalo
kebaikan,  kebenaran,  rasa  malu,  kesucian  diri,  kasih  sayang,  hemat  dan  kesederhanaan ( qana`ah dan zuhud ) 22

## 3. Budaya Organisasi
Mathis dan Jakson menyatakan, Budaya organisasi adalah sebuah pola dari nilai-nilai dan  kepercayaan  yang  disepakati  bersama  yang  memberikan  arti  kepada  anggota  dari organisasi  tersebut  dan  aturan-aturan  berperilaku. 23 Sedangkan  Kreitner  dan  Kinicki, berpandangan budaya organisasi  adalah satu wujud anggapan  yang dimiliki, diterima secara implisit  oleh  kelompok  dan  menentukan  bagaimana    kelompok    tersebut  rasakan,  pikirkan, dan bereaksi terhadap lingkungannya  yang beraneka ragam. 24
Budaya  organisasi  menurut  Robbins,  mengacu  pada  sistem  makna  bersama  yang diselenggarakan oleh anggota yang membedakan organisasi dari organisasi lain. Berdasarkan definisi yang dikemukakan para ahli tersebut di atas, maka dapat disimpulkan, bahwa budaya organisasi  merupakan  pola  dasar  nilai-nilai,  harapan,  kebiasaan-kebiasaan  dan  keyakinan yang  dimiliki  bersama  seluruh  anggota  organisasi  sebagai  pedoman  dalam  melaksanakan tugas untuk mencapai tujuan organisasi. 25
Jadi  budaya  organisasi  yang  benar-benar  dikelola  sebagai  alat  manajeman  akan berpengaruh dan menjadi pendorong bagi karyawan untuk berperilaku positif, dedikatif, dan produktif.  Nilai-nilai  budaya  organisasi  itu  tidak  tampak,  tetapi  merupakan  kekuatan  yang mendorong  perilaku  untuk  menghasilkan  efisiensi  dan  efektifitas  kerja.  Budaya  organisasi dapat  menjadi  salah  satu  cara  yang  paling  penting  untuk  meningkatkan  kinerja  organisasi. Budaya  Organisasi  telah  memainkan  peran  yang  signifikan  dalam  mempengaruhi  karyawan dan  operasi  organisasi.  Ini  mungkin  tidak  menjamin  kesuksesan  namun  perusahaan  dengan budaya yang kuat hampir selalu, melakukan lebih baik daripada pesaing  mereka. Kenyataan
22 Arifuddin dan Sri  Anik, Analisis Pengaruh Komitmen Organisasi dan Keterlibatan Kerja Terhadap Hubungan  Antara  Etika  Kerja  Islam  dengan  Sikat  Perubahan  Organisasi , Simposium  Nasional  Akuntansi  V . (September 2002), hal. 47
23 Robert  L.  Mathis,  and  John  H.  Jackson, Manajemen  Sumber  Daya  Manusia ,  Penerjemah:  Diana Angelica, (Jakarta:  Salemba Empat, 2006) hal. 46
24 Robert  Kreitner  &  Angelo  Kinicki, Perilaku  Organisasi, Edisi  Terjemahan,  (Jakarta:  Penerbit Salemba Empat, 2005), hal. 79
25 Stephen  P.  Robbins  and  Timothy,  A.Judge, Organizational  behavior  (twelfth  edition). (New Jersey: Pearson, Prentice Hall, 2007), hal. 511
Etika Kerja Islam, Budaya Organisasi, dan Citra Perusahaan: Pengaruhnya Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan PT. Bank Muamalat Indonesia Tbk. Cabang Gorontalo
bahwa  organisasi  mungkin  memiliki  budaya  yang  kuat  atau  lemah  mempengaruhi kemampuan mereka untuk melakukan strategis. 26
Robbins,  menyebutkan  ada  tujuh  karakteristik  primer  yang  secara  bersama-sama menangkap  hakikat  budaya  organisasi.  Ketujuh  karakter  tersebut  yaitu:  inovasi  dan mengambil  risiko,  perhatian  pada  rincian,  orientasi  hasil,  orientasi  manusia,  orientasi  tim, agresivitas, dan stabilitas. 27
Menurut Robbins, budaya sebagai tatanan sistem yang terus dikembangkan, meliputi empat  fungsi,  yaitu: Pertama ,  budaya  menciptakan  pembedaan  yang  jelas  antara  organisasi yang  satu  dengan  lainnya. Kedua ,  budaya  memberikan  identitas  bagi  anggota-anggota organisasi. Ketiga ,  budaya  mendorong  timbulnya  komitmen  pada  sesuatu  yang  lebih  luas daripada kepentingan pribadi seseorang. Keempat, budaya merupakan perekat sosial diantara sesama anggota organisasi. 28

## 4. Citra Perusahaan
Citra    secara    umum    adalah    suatu    gambaran    psikologis    yang    terbentuk  dalam pikiran  konsumen yang dihasilkan dari banyak rangsang yang berbeda-beda terhadap setiap inderanya.  Pada  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Bloemer  dan  Ruyter,  mengenai  citra  pada sebuah  toko,  dijelaskan  bahwa  citra  sebenarnya  adalah  suatu  persepsi  yang  komplek  dari pelanggan  mengenai  toko  tersebut  yang  didasarkan  pada  beberapa  atribut  yang  melekat padanya. 29 Pelanggan  akan  melakukan  penilaian  terhadap  atribut  tersebut  dengan  cara melihat,  mendengar    dan    merasakan,  kemudian  hasil  dari  kegiatan  tersebut  akan dibandingkan  dengan  informasi  yang telah diperoleh  sebelumnya  dari pelanggan  yang  lain untuk  kemudian  dijadikan  dasar  dalam  melakukan  evaluasi  terhadap  perusahaan  tersebut. 30
Carmeli  dan  Tishler,  menjelaskan  bahwa  citra  merupakan  salah  satu  bagian  penting  dalam
26 Muya  James  Ng’ang’a  and  Wesonga  Justus  Nyongesa,  “The  Impact  of  Organisational  Culture  on Performance of Educational Institutions”, International Journal of Business & Social Science , 3, no. 8, (2012), hal. 211
27 Stephen P. Robbins and Timothy, A.Judge, hal. 512
28 Stephen P. Robbins, and Timothy, A.Judge, hal. 516
29 Josee Bloemer, Ko de Ruyter and Pascal Peeters, (1998), “Investigating Drivers of Bank Loyalty  : The Complex  Relationship  Between  Image,  Service, Quality  and  Satisfaction”,  International  Journal  of Bank  Marketing, Vol.16, No.7
30 Nick  Bontis  and  Lorne  D.  Booker  (2007),  “The  mediating  effect  of  orgnizational  reputation  on customer loyalty and service recomendation in banking industry“, Management Decion, Vol. 45, No. 9  p. 1426- 1445.
Etika Kerja Islam, Budaya Organisasi, dan Citra Perusahaan: Pengaruhnya Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan PT. Bank Muamalat Indonesia Tbk. Cabang Gorontalo menghadapi  persaingan  dalam lingkungan  usaha. 31
Citra (image) adalah apa  yang dipikirkan konsumen tentang suatu produk. Termasuk didalamnya  adalah  persepsi  dan  sikap  yang  didasarkan  pada  reaksi  dan  rangsangan  yang berkaitan  dengan perusahaan  yang diterima melalui kelima indera.  Bagi  sebuah perusahaan, image atau citra  yang baik mutlak diperlukan. Sedemikian penting arti dari citra (image) itu sendiri  sehingga  perusahaan  bersedia  mengeluarkan    biaya  dan  tenaga  ekstra  untuk meraihnya.  Citra  ( image )  merupakan  seperangkat  keyakinan,  ide,  dan  pesan  yang  dimiliki seseorang  terhadap  suatu  objek. 32 Citra  adalah  tujuan  utama  dan  sekaligus  merupakan reputasi  dan  prestasi  yang  hendak  dicapai public  relations. Meskipun  demikian  pengertian citra itu sendiri abstrak (intangible) dan tidak dapat diukur.
Citra  perusahaan  menjadi  salah  satu  pegangan  bagi  publik  khususnya  pelanggan dalam  mengambil  keputusan  seperti  keputusan    untuk    membeli  suatu  barang,  menentukan tempat untuk berkunjung, keputusan untuk mengkonsumsi suatu produk, dan lain-lain. Citra yang baik akan menimbulkan dampak positif  bagi perusahaan, sedangkan citra  yang buruk melahirkan dampak negatif dan melemahkan kemampuan perusahaan dalam persaingan.
Menurut  Prawitra  Teddy  Sutisna  bahwa  pentingnya  citra  perusahaan  yaitu  sebagai berikut:
1. Citra  positif  memberikan  kemudahan  perusahaan  untuk  berkomunikasi dan mecapai tujuan secara efektif sedangkan citra negatif sebaliknya.
2. Sebagai    penyaring    yang    dapat    memberi    pengaruh    persepsi    terhadap  kegiatan perusahaan.  Citra  positif  menjadi  pelindung  terhadap  kesalahan  kecil,  kualitas  teknis atau fungsional. Sedangkan citra negatif dapat memperbesar kesalahan tersebut.
3. Sebagai  fungsi  dari  pengalaman  dan  harapan  konsumen  atas  kualitas  pelayanan perusahaan.
4. Mempunyai pengaruh penting terhadap manajemen atau  dampak  internal.
Citra adalah persepsi  atau cara pandang dari nasabah kepada pihak perusahaan yang berdasarkan  atas  atribut-atribut  yang  melekat  pada  perusahaan  tersebut.  Citra  meliputi:  (1) kemampanan  menunjukkan  kemapanan,  yang  diukur  dari  penilaian  nasabah  terhadap perusahaan  akan  kemapanan  perusahaan tersebut  untuk  terus  bertahan  di  waktu  yang
31 Abraham  Carmelia  and  Asher Tishlerb,  (2004),  “Resources,  Capabilities,  and  the      Performance  of Industrial Firms: A Multivariate Analysis “, Managerial and Decision Economics, Vol. 25, p. 299–315
32 Sutisna, Perilaku  Konsumen  dan  Komunikasi  Pemasaran .  Edisi  Kedua.  Jilid  Pertama.  Bandung: Remaja Posdaya, 2001), hal. 33
Etika Kerja Islam, Budaya Organisasi, dan Citra Perusahaan: Pengaruhnya Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan PT. Bank Muamalat Indonesia Tbk. Cabang Gorontalo
akan  dating,  (2)  reputasi  positif  menunjukkan  reputasi  positif,  yang  diukur  dari  pandangan nasabah  terhadap  perusahaan  tersebut  dan  apabila    dibandingkan  dengan    perusahaan    lain yang  sejenis  dan  (3)  dikenal  luas  menunjukkan  persepsi  para  nasabah,  baik  tentang  sejauh mana nama bank tersebut sudah dikenal oleh masyarakat luas. 33
Sebuah lembaga perbankan akan dianggap berhasil dalam membangun  citra banknya apabila  berhasil  untuk  menciptakan  atau  membangun  suatu  hal  yang  menyenangkan  dan dapat  berhasil  untuk  menarik  minat  nasabah,  baik  itu  nasabah  baru  maupun  nasabah  yang telah  ada.  Nasabah  akan  cenderung  mendatangi  atau akan menjadi  bagian dari perusahaan (bank) tersebut apabila telah memiliki gambaran  tentang apa yang akan dialami dan rasakan dengan berdasarkan  pada pengalaman-pengalaman transaksi atau informasi sebelumnya dari bank-bank  pesaing    atau    menurut  cerita  dari  nasabah  lain. 34 Hal  tersebut    menunjukkan bahwa  informasi  yang  diperoleh dari  nasabah lama  bisa dijadikan bahan evaluasi atas citra suatu  bank  bagi  nasabah  untuk  bisa  digabungkan  dengan  pengalamannya  sendiri  yang dialaminya  untuk  kemudian  menentukan  penilaiannya  sendiri  terhadap  citra  suatu  bank. Nasabah  tidak  mengalami  secara  langsung  biasanya  akan  mendapatkan    informasi  dari iklan  di media atau dari cerita orang lain. 35
Citra  suatu  bank  bisa  berasal  dari  nama  perusahaan,  bentuk  bangunan  kantornya, variasi  produk  dan  layanan  serta  kesan  akan  kualitas  dari  karyawannya  dalam  menjalin hubungan  dengan  nasabah,  dengan  adanya  hal-hal  tersebut  maka  dengan    sendirinya    akan terbentuk    citra  dari  sebuah  bank,  apabila  cara  tersebut  berdampak  positif  maka  bank akan  diuntungkan  dengan  tumbuhnya  citra  positif  dari  nasabah  yang  bisa  berakibat tumbuhnya  loyalitas  dari  nasabah  tersebut. 36 Citra    perusahaan    yang    kurang    jelas    dan nyata   mempengaruhi   sikap karyawan terhadap perusahaan. 37 Dengan demikian hal ini juga
33 Nick  Bontis  and  Lorne  D.  Booker.  2007.  The  mediating  effect  of  orgnizational  reputation  on customer loyalty and service recomendation in banking  industry. Management Decion . Vol. 45, No. 9 p. 1426- 1445
34 Nick.  Bontis  and  Lorne  D.  Booker  (2007),  “ The  mediating  effect  of  orgnizational  reputation  on customer loyalty and service recomendation in banking industry “, Management Decion, Vol. 45, No. 9  p. 1426- 1445 35 Ali    Turkyilmaz  and    Coskun    Ozkan    (2007),    “ Development    of    a    customer  satisfaction    index model “, Industrial  Management  & Data  Systems, Vol. 107 No. 5 p. 627-687
36 Oyvind Helgesen and Erik Nesset (2007), “ Images,  satisfaction  and  antecedents:  drivers  of  student loyalty? A case study of a Norwegian University  College “, Corporate Reputation Review, Vol. 10  No.  1 p. 38- 59
37 Prawitra  Teddy  Sutisna, Perilaku  Konsumen  dan  Komunikasi  Pemasaran ,  (Bandung:  Remaja Rosdakarya, 2006), hlm. 332.
Etika Kerja Islam, Budaya Organisasi, dan Citra Perusahaan: Pengaruhnya Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan PT. Bank Muamalat Indonesia Tbk. Cabang Gorontalo
dapat menimbulkan ketenangan dan kepuasan tersendiri bagi karyawan dalam bekerja.

## C. HASIL PENELITIAN
Berdasarkan  hasil  penelitian  yang  diperoleh  dengan  menggunakan  analisis  regresi linier berganda dapat diketahui ada tidaknya pengaruh variable independen terhadap variabel dependen.  Pada  penelitiaan  ini  terdapat  dua  persamaan  regresi  berganda.  Persamaan  1 digunakan  untuk  menganalisis  ada  atau  tidaknya  pengaruh  etika  kerja  Islam,  Budaya organisasi,  dan  citra  perusahaan  terhadap  kepuasan  kerja  karyawan  PT.  Bank  Muamalat Indonesia Tbk. cabang Gorontalo. Sedangkan persamaan 2 digunakan untuk menganalisis ada atau  tidaknya  pengaruh  etika  kerja  Islam,  Budaya  organisasi,  dan  citra  perusahaan  secara bersama-sama terhadap kepuasan kerja karyawan PT. Bank Muamalat Indonesia Tbk. cabang Gorontalo
Untuk  mengetahui  dan  meganalisis  pengaruh  etika  kerja  Islam  (X1),  Budaya organisasi  (X2),  dan  citra  perusahaan  (X3)  terhadap  kepuasan  kerja  karyawan  (Y),  maka dilakukan analisis statistic yaitu analisis regresi berganda dengn jumlah responden 38 orang. Berikut  ini  adalah  hasil  output  dari  regresi  linier  berganda  yang  dapat  dilihat  pada  tabel dibawah:

## Tabel 4.17 Hasil Uji Regresi Berganda
Sumber: Hasil Output SPSS 23.0
Berdasarkan hasil anailisis regresi berganda pada tabel dibawah diperoleh persamaan regresi sebagai berikut:

## Y = 17.622 + 0.276 X1 + 0.076 X2 + 0.209 X3
Persamaan diatas dapat disimpulkan sebagai berikut:
Coefficients a
Model
Unstandardized
Coefficients Standardized Coefficients t Sig. Collinearity Statistics B Std. Error Beta Tolerance VIF 1  (Constant) 17.622 4.172 4.224 .000 etika .276 .093 .330 2.962 .006 .887 1.127 budaya .076 .036 .253 2.087 .044 .749 1.335 citra .209 .049 .494 4.283 .000 .826 1.211 a. Dependent Variable: kepuasan
Etika Kerja Islam, Budaya Organisasi, dan Citra Perusahaan: Pengaruhnya Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan PT. Bank Muamalat Indonesia Tbk.

## Cabang Gorontalo
1. Apabila  etika  kerja  Islam  X1),  budaya  organisasi  (X2),  dan  citra  perusahaan  (X3) bernilai  konstan,  maka  kepuasan  kerja  (Y)  akan  berubah  sebesar  nilai  konstanta, yaitu: 17.622
2. Apabila budaya organisasi (X2), dan citra perusahaan (X3) bernilai konstan dan etika kerja  Islam  (X1)  mengalami  kenaikan  sebesar  1%,  maka  kepuasan  kerja  (Y)  akan mengalami  peningkatan  sebesar  0.276,  atau  dapat  dikatakan  nilai  Y  akan  berubah sebesar 0.276 setiap satu satuan X1.
3. Apabila etika kerja Islam (X1) dan citra perusahaan (X3) bernilai konstan dan budaya organisasi  (X2)  mengalami  kenaikan  sebesar  1%,  maka  kepuasan  kerja  (Y)  akan mengalami  peningkatan  sebesar  0.076,  atau  dapat  dikatakan  nilai  Y  akan  berubah sebesar 0.076 setiap satu satuan X1.
4. Apabila etika kerja Islam (X1) dan budaya organisasi (X2) bernilai konstan dan citra perusahaan  (X3)  mengalami  kenaikan  sebesar  1%,  maka  kepuasan  kerja  (Y)  akan mengalami  peningkatan  sebesar  0.209,  atau  dapat  dikatakan  nilai  Y  akan  berubah sebesar 0.209 setiap satu satuan X1.
Pada  persamaan  regresi  berganda  terseut  menunjukkan  bahwa  Etika  kerja  Islam adalah variabel yang lebih dominan mempengaruhi secara signifikan terhadap kepuasan kerja karyawan sebesar 0.276 dengan persentase sebesar 27,6%.

## 1. Hasil Uji Koefisien Determinasi
Dari  hasil  pengujian  koefisien  determinasi  yang  telah  dilakukan  terhadap  data  yang ada, maka diperoleh data sebagai berikut:
Tabel 4.18 Hasil Uji Koefisien Determinasi
Model Summary b Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate Change Statistics Durbin- Watson R Square Change F Change  df1 df2 Sig. F Change 1 .791 a .626 .593 1.52864 .626 18.957 3 34 .000 1.448
a. Predictors: (Constant), citra, etika, budaya b. Dependent Variable: kepuasan Sumber: Hasil Output SPSS 23.0
Etika Kerja Islam, Budaya Organisasi, dan Citra Perusahaan: Pengaruhnya Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan PT. Bank Muamalat Indonesia Tbk.

## Cabang Gorontalo
Pada tabel Model Summary diperoleh nilai r = 0.791 adalah koefisien korelasi. Nilai ini  berarti  terdapat  hubungan  yang  kuat  antara  variael  independen  yaitu  Etika  kerja  Islam (X1), Budaya Organisasi (X2), dan Citra Perusahaan (X3) terhadap variabel independen yaitu kepuasan kerja karyawan (Y). kemudian nilai r² =0.626 adalah koefisien determinasi. Hal ini berarti  variabel-variabel  independen  yaitu  Etika  kerja  Islam,  Budaya  Organisasi,  dan  Citra Perusahaan  mempengaruhi  variabel  dependen  yaitu  kepuasan  kerja  sebesar  62,6%  dan selebihnya dipengaruhi oleh factor lain yang tidak diteliti sebesar 36,4%

## 2. Uji Hipotesis

## a. Uji Parsial (t)
Uji  t  bertujuan  untuk  mengetahui  ada  atau  tidaknya  pengaruh  secara  parsial  yang diberkah variabel independen (X) terhadap variabel dependen (Y).

## Tabel 4.19 Hasil Uji Parsial (t)
Sumber: Hasil Output SPSS 23.0
Berdasarkan tabel 4.21 diatas, untuk mengetahui bbesarnya pengaruh masing-masing variabel independen secara parsial terhadap variabel dependen adalah sebagai berikut:
1. Pengaruh  variabel  etika  kerja  Islam  (X1)  terhadap  kepuasan  kerja  karyawan  (Y).  dari hasil  pengujian  dengan  menggunakan  SPSS  23.0,  untuk  variabel  etika  kerja  Islam terhadap  kepuasan  kerja  karyawan  diperoleh  nilai  t  hit  sebesar  2.962  lebih  besar  dari  t tabel  2,028  dengan  tingkat  signifikansi  0.006  lebih  kecil  dari  0.05  atau  0.006  <  0.05, maka  hal  ini  berarti  etika  kerja  Islam  secara  parsial  berpengaruh  signifikan  terhadap kepuasan kerja karyawan.
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. Collinearity Statistics B Std. Error Beta Tolerance VIF 1 (Constant) 17.622 4.172 4.224 .000 etika .276 .093 .330 2.962 .006 .887 1.127 budaya .076 .036 .253 2.087 .044 .749 1.335 citra .209 .049 .494 4.283 .000 .826 1.211 a. Dependent Variable: kepuasan
Etika Kerja Islam, Budaya Organisasi, dan Citra Perusahaan: Pengaruhnya Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan PT. Bank Muamalat Indonesia Tbk.

## Cabang Gorontalo
2. Pengaruh  variabel  budaya  organisasi  (X2)  terhadap  kepuasan  kerja  karyawan  (Y).  dari hasil  pengujian  dengan  menggunakan  SPSS  23.0,  untuk  variabel  budaya  organisasi terhadap  kepuasan  kerja  karyawan  diperoleh  nilai  t  hit  sebesar  2.087  lebih  besar  dari  t tabel  2,028  dengan  tingkat  signifikansi  0.044  lebih  kecil  dari  0.05  atau  0.044  <  0.05, maka  hal  ini  berarti  budaya  organisasi  secara  parsial  berpengaruh  signifikan  terhadap kepuasan kerja karyawan.
3. Pengaruh  variabel  Citra  Perusahaan  (X3)  terhadap  kepuasan  kerja  karyawan  (Y).  dari hasil  pengujian  dengan  menggunakan  SPSS  23.0,  untuk  variabel  citra  perusahaan terhadap  kepuasan  kerja  karyawan  diperoleh  nilai  t  hit  sebesar  4.283  lebih  besar  dari  t tabel  2,028  dengan  tingkat  signifikansi  0.000  lebih  kecil  dari  0.05  atau  0.000  <  0.05, maka  hal  ini  berarti  citra  perusahaan  secara  parsial  berpengaruh  signifikan  terhadap kepuasan kerja karyawan.

## b. Uji Simultan (F)
Berikut ini tabel dari hasil uji F terhadap hubungan tingkat pengaruh antara variabel:
Tabel 4.20 Hasil Uji Simultan (F)
ANOVA a Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1 Regression 132.893 3 44.298 18.957 .000 b Residual 79.449 34 2.337 Total 212.342 37
a. Dependent Variable: kepuasan
b. Predictors: (Constant), citra, etika, budaya Sumber: Hasil Output SPSS 23.0
Uji  F  dimaksudkan  untuk  menguhi  secara  simultan  variabel  independen  terhadap variabel  dependennya,  dari  hasil  pengujian  diperoleh  F  hitung  =  18.957  dengan  tingkat signifikansi  0.000  dan  F  tabel  2.88  dengan  tingkat  signifikansi  5%,  maka  hal  ini  berarti  F hitung  lebih  besar  dari  F  tabel  yaitu  18.957  >  2.88  sehingga  H0  di  tolak  dan  H1  diterima. Dengan demikian secara simultan terdapat pengaruh secara signifikan antara etika kerja Islam (X1),  budaya  organisasi  (X2)  dan  citra  perusahaan  (X3)  terhadap  kepuasan  kerja  karyawan (Y).
Etika Kerja Islam, Budaya Organisasi, dan Citra Perusahaan: Pengaruhnya Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan PT. Bank Muamalat Indonesia Tbk. Cabang Gorontalo

## D. PEMBAHASAN
Disini  difokuskan  pada  pembahasan  hasil  dari  pengujian  hipotesis,  sebagai  upaya untuk  menjawab  perumusan  masalah  penelitian.  Hubungan  antar  variabel-variabel independen dan dependen dapat diketahui pada pembahasan berikut:

## 1. Etika Kerja Islam terhadap Kepuasan kerja
Dalam  melakukan  setiap  pekerjaan,  aspek  etika  merupakan  hal  mendasar  yang  harus selalu  diperhatikan.  Seperti  bekerja  dengan  baik,  didasari  iman  dan  taqwa,  sikap  baik  budi, jujur  dan  amanah,  kuat,  tidak  menipu,  tidak  merampas,  tidak  mengabaikan  sesuatu,  tidak semena-mena  (proporsional),  ahli  dan  professional,  serta  tidak  melakukan  pekerjaan  yang bertentangan dengan hukum Allah atau syariat Islam. 38
Etika  dibutuhkan  dalam  bekerja  ketika  manusia  mulai  menyadari  bahwa  kemajuan dalam  bidang  bisnis  telah  menyebabkan  manusia  semakin  tersisih  dari  nilai-nilai kemanusiaan  ( humanistik ),  dalam  persaingan  bisnis  yang  ketat  perusahaan  yang  unggul bukan hanya perusahaan yang memiliki kriteria bisnis yang baik, melainkan juga perusahaan mempunyai  etika  bisnis  yang  baik. 39 Etika  kerja  merupakan  acuan  yang  dipakai  oleh  suatu individu  atau  perusahaan  sebagai  pedoman  dalam  melaksanakan  aktivitas  bisnisnya,  agar kegiatan  yang  mereka  lakukan  tidak  merugikan  individu  atau  lembaga  yang  lain. 40 Dan  di dalam  lembaga  keuangan  yang  berbasis  syariah  acuan  yang  digunakan  dalam  menerapkan etika kerjanya adalah berdasarkan Al Qur’an dan Hadits.
Nilai-nilai  etika  bukan  hanya  mendorong  seseorang  karyawan  untuk  loyal  kepada perusahaan,  tapi  lebih  dari  itu  juga  dapat  meningkatkan  kepuasan  karyawan  dalam  bekerja. Karyawan yang memiliki etika yang tinggi akan memiliki keperdulian kepada perusahaan yang pada  akhirnya  akan  timbul  rasa  ingin  memiliki  ( sense  of  belonging )  terhadap  organisasinya.
Nilai-nilai  dalam  etika  kerja  Islam  mendorong  untuk  bekerja  dengan  sungguh-sungguh  demi kemajuan organisasi.
Untuk menjawab rumusan masalah dan hipotesis dapat diamati hari hasil analisis uji regresi berganda pada tabel 4.19. Uji Parsial. Dari hasil pengujian variabel etika kerja Islam
38 Etika-Kerja-Dalam-Islam /spesialis-torchal.com, http://www.Abiummusalmiyah ,  (07  November 2015).
39 Redi  Panuju, Etika  Bisnis  Tinjauan  Empiris  dan  Kiat  Mengembangkan  Bisnis Sehat (Jakarta: Grasindo, 1995), hal. 7.
40 Bambang Rudito dan Melia Famiola, Etika Bisnis & Tanggung Jawab Sosial Perusahaan di Indonesia (Bandung: Rekayasa Sains, 2007), hal. 6.
Etika Kerja Islam, Budaya Organisasi, dan Citra Perusahaan: Pengaruhnya Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan PT. Bank Muamalat Indonesia Tbk.

## Cabang Gorontalo
(X1) terhadap kepuasan kerja karyawan (Y) diperoleh nilai t hit sebesar 2.962 lebih besar dari t tabel 2,028 dengan tingkat signifikansi 0.006 lebih kecil dari 0.05 atau 0.006 < 0.05, maka hal  ini  menunjukkan  bahwa  etika  kerja  Islam  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap kepuasan kerja karyawan. Hal ini mengisyaratkan bahwa etika kerja Islam merupakan salah satu  faktor  yang  berperan  penting  dalam  menentukan  tinggi  rendahnya  kepuasan  kerja karyawan.  Semakin  baik  etika  kerja  Islam  yang  dimiliki  karyawan  maka  semakin  baik  pula kepuasan kerja karyawan PT. Bank Muamalat Indonesia Tbk. cabang Gorontalo.  Sebaliknya jika etika kerja karyawan tidak baik, kepuasan kerja juga cenderung tidak baik.
Karyawan harus memiliki komitmen terhadap agamanya, memiliki motivasi untuk menjalankan kewajiban-kewajiban Allah, seperti bersungguh-sungguh dalam bekerja dan selalu  memperbaiki  muamalahnya.  Disamping  itu,  mereka  harus  mengembangkan  etika yang  berhubungan  dengan  masalah  kerja  sehingga  menjadi  suatu  tradisi  kerja  yang didasarkan pada prinsip-prinsip agama.

## 2. Budaya Organisasi terhadap Kepuasan Kerja
Budaya  memberikan  identitas  bagi  para  anggota  organisasi  dan  membangkitkan komitmen terhadap keyakinan dan nilai yang lebih besar dari dirinya sendiri. Meskipun ide-ide ini telah menjadi bagian budaya itu sendiri yang bisa datang di manapun organisasi itu berada. Suatu  organisasi  budaya  berfungsi  untuk  menghubungkan  para  anggotanya  sehingga  mereka tahu bagaimana berinteraksi satu sama lain.
Budaya  organisasi  merupakan  sebagai  suatu  pola  dari  asumsi-asumsi  dasar  yang ditemukan,  diciptakan  atau  dikembangkan  oleh  suatu  kelompok  tertentu  dengan  maksud agar organisasi bisa mengatasi, menanggulangi permasalahan yang timbul akibat adaptasi eksternal  dan  integritas  internal  yang  sudah  berjalan  dengan  cukup  baik  sehingga  perlu diajarkan  dan  diterapkan  kepada  anggota-anggota  baru  sebagai  cara  yang  benar  untuk memahami,  memikirkan  dan  merasakan  berteman  dengan  mereka-mereka  tersebut 41 Setiap  individu  yang  tergabung  di  dalam  sebuah  organisasi  memiliki  budaya  yang berbeda, disebabkan mereka memiliki latar belakang budaya yang berbeda, namun semua perbedaan itu akan dilebur menjadi satu di dalam sebuah budaya yaitu budaya organisasi, untuk  menjadi  sebuah  kelompok  yang  bekerjasama  dalam  mencapai  tujuan  organisasi
41 Andreas  Lako. Kepemimpinan  dan  Kinerja  Organisasi  Isu  Teori  dan  Solusi (Yogyakarta:  Amara Books, 2004), hal. 67.
Etika Kerja Islam, Budaya Organisasi, dan Citra Perusahaan: Pengaruhnya Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan PT. Bank Muamalat Indonesia Tbk. Cabang Gorontalo
sebagaimana  yang  telah  disepakati  bersama  sebelumnya,  tetapi  dalam  proses  tersebut tidak  tertutup  kemungkinan  ada  individu  yang  bisa  menerima  dan  juga  yang  tidak  bisa menerimanya, yang mungkin bertentangan dengan budaya yang dimilikinya.
Untuk  menjawab  rumusan  masalah  dan  hipotesis  dapat  diamati  hari  hasil  analisis regresi berganda pada tabel 4.19 Uji Parsial. Dari hasil pengujian variabel budaya organisasi (X2) terhadap kepuasan kerja karyawan diperoleh nilai t hit sebesar 2.087 lebih besar dari t tabel  2,028  dengan  tingkat  signifikansi  0.044  lebih  kecil  dari  0.05  atau  0.044  <  0.05,  maka hal  ini  menunjukkan  bahwa  budaya  organisasi  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap kepuasan  kerja  karyawan.  Hal  ini  mengisyaratkan  bahwa  budaya  organisasi  merupakan  salah satu  faktor  yang  berperan  penting  dalam  menentukan  tinggi  rendahnya  kepuasan  kerja karyawan.  Semakin  baik  budaya  organisasi  yang  dimiliki  karyawan  maka  semakin  baik  pula kepuasan  kerja  karyawan  PT.  Bank  Muamalat  Indonesia  Tbk.  cabang  Gorontalo.  Sebaliknya jika budaya organisasi karyawan tidak baik, kepuasan kerja juga cenderung tidak baik.

## 3. Citra Perusahaan terhadap Kepuasan Kerja
Citra  perusahaan  berhubungan  dengan  fisik  dan  atribut  yang  berkaitan  dengan perusahaan  seperti  nama,  bangunan,  produk  atau  jasa,  untuk  mempengaruhi  kualitas  yang dikomunikasikan  oleh  setiap  orang  supaya  tertarik  dengan  perusahaan.  Citra  atau    image menggambarkan    keseluruhan  kesan    yang    dibuat    publik    tentang    perusahaan    dan produknya.  Jadi  citra (image) dipengaruhi oleh banyak faktor di luar kontrol perusahaan.
Bagi  perusahaan  citra  merupakan  persepsi  masyarakat  terhadap  jati  diri  perusahaan. Persepsi ini didasarkan tentang apa  yang masyarakat ketahui pada perusahaan tersebut, oleh sebab  itu  perusahaan  yang  sama  belum  tentu  memiliki  citra    yang    sama    pula    di    mata konsumen,  citra  perusahaan  adalah  pegangan  penting  bagi  konsumen  untuk  mengambil keputusan  pembelian,  apabila  konsumen  menilai  perusahaan  mempunyai  citra  yang  baik  di mata  konsumen  akan  berdampak  positif  bagi  perusahaan  tersebut,  dan  apabila  citra perusahaan buruk akan melahirkan dampak negatif bagi perusahaan.
Untuk  menjawab  rumusan  masalah  dan  hipotesis  dapat  diamati  hari  hasil  analisis regresi  berganda  pada  tabel  4.19  Uji  Parsial.  Dari  hasil  pengujian  variabel  citra  Perusahaan (X3) terhadap kepuasan kerja karyawan (Y) diperoleh nilai t hit sebesar 4.283 lebih besar dari t tabel 2,028 dengan tingkat signifikansi 0.000 lebih kecil dari 0.05 atau 0.000 < 0.05, maka hal ini berarti citra perusahaan secara parsial berpengaruh signifikan terhadap kepuasan kerja
Etika Kerja Islam, Budaya Organisasi, dan Citra Perusahaan: Pengaruhnya Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan PT. Bank Muamalat Indonesia Tbk. Cabang Gorontalo
karyawan.  Hal  ini  mengisyaratkan  bahwa  citra  perusahaan  merupakan  salah  satu  faktor  yang berperan penting dalam menentukan tinggi rendahnya kepuasan kerja karyawan. Semakin baik citra  perusahaan  maka  semakin  baik  pula  kepuasan  kerja  karyawan  PT.  Bank  Muamalat Indonesia Tbk. cabang Gorontalo. Sebaliknya jika citra perusahaan tidak baik, kepuasan kerja juga cenderung tidak baik.

## 4. Etika  kerja  Islam,  Budaya  organisasi,  dan  Citra  Perusahaan  terhadap  Kepuasan Kerja Karyawan
Robbins & Judge (2008) menyatakan bahwa kepuasan kerja adalah suatu perasaan positif  tentang  pekerjaan  seseorang  yang  merupakan  hasil  dari  sebuah  evaluasi karakteristiknya.  Karyawan  dengan  tingkat  kepuasan  kerja  yang  tinggi  memiliki  perasaan- perasaan  positif  tentang  pekerjaannya,  sementara  karyawan  yang  tidak  puas  memiliki perasaan-perasaan negatif tentang pekerjaannya
Kepuasan  kerja  dapat  terbentuk/tercipta  disebabkan  adanya  faktor-faktor  yang mempengaruhinya.  Menurut  Ardana,  faktor-faktor  tersebut  diantaranya:  Kompensasi, promosi jabatan, pekerjaan itu sendiri, lingkungan fisik, lingkungan non fisik dan supervisi. 42 Adapun  factor  yang  mempengaruhi  kepuasan  kerja  pada  penelitian  ini  adalah  etika  kerja Islam, budaya organisasi dan citra perusahaan.
Untuk  menjawab  rumusan  masalah  dan  hipotesis  dapat  diamati  hari  hasil  analisis regresi  berganda  pada  tabel  4.20  Uji  Simultan  (F).  Dari  hasil  pengujian  variabel  dependen etika  kerja  Islam  (X1),  budaya  organisasi  (X2)  dan  citra  perusahaan  (X3)  terhadap  variabel independen  kepuasan  kerja  karyawan  (Y)  diperoleh  F  hitung  =  18.957  dengan  tingkat signifikansi  0.000  dan  F  tabel  2.88  dengan  tingkat  dignifikansi  5%,  maka  hal  ini  berarti  F hitung  lebih  besar  dari  F  tabel  yaitu  18.957  >  2.88  sehingga  H0  di  tolak  dan  H1  diterima. Dengan demikian secara simultan terdapat pengaruh secara signifikan antara etika kerja Islam (X1),  budaya  organisasi  (X2)  dan  citra  perusahaan  (X3)  terhadap  kepuasan  kerja  karyawan (Y). Hal ini mengisyaratkan bahwa gabungan dari ketiga variabel dependen sangat berpengaruh terhadap kepuasan kerja karyawan, hal ini juga menunjukkan bahwa tinggi rendahnya kepuasan kerja karyawan tergantung pada tinggi dan rendahnya budaya organisasi, etika kerja Islam dan citra perusahaan ditengah masyarakat.
Etika Kerja Islam, Budaya Organisasi, dan Citra Perusahaan: Pengaruhnya Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan PT. Bank Muamalat Indonesia Tbk. Cabang Gorontalo

## E. KESIMPULAN
Dari hasil analisis dan pembahasan maka dapat dibuat simpulan sebagai berikut :
1. Berdasarkan  hasil  analisis  uji  parsial  (t)  diperoleh  t  hitung  untuk  variabel  etika  kerja Islam  diperoleh  sebesar  2.962  lebih  besar  dari  t  tabel  2,028  dengan  tingkat  signifikansi 0.006  lebih  kecil  dari  0.05  atau  0.006  <  0.05  untuk  variabel  etika  kerja  Islam,  yang berarti  bahwa hipotesis  1 yang  menyatakan  terdapat  pengaruh  yang  signifikan  antara Etika  kerja  Islam  (X1)  terhadap  kepuasan  kerja  (Y)  karyawan  PT.  Bank  Muamalat Indonesia Tbk. Cabang Gorontalo diterima .
2. Berdasarkan  hasil  analisis  uji  parsial  (t)  diperoleh  t  hitung  untuk  variabel  Budaya Organisasi  diperoleh  sebesar  2.087  lebih  besar  dari  t  tabel  2,028  dengan  tingkat signifikansi 0.044 lebih kecil dari 0.05 atau 0.044 < 0.05, yang berarti bahwa hipotesis 2 yang  menyatakan  bahwa  terdapat  pengaruh  yang  signifikan  antara  budaya  organisasi (X2) terhadap kepuasan kerja (Y). karyawan PT. Bank Muamalat Indonesia Tbk. Cabang Gorontalo diterima .
3. Berdasarkan  hasil  analisis  uji  parsial  (t)  diperoleh  t  hitung  untuk  variabel  citra perusahaan sebesar 4.283 lebih besar dari t tabel 2,028 dengan tingkat signifikansi 0.000 lebih kecil dari 0.05 atau 0.000 < 0.05, yang berarti bahwa hipotesis 3 yang menyatakan bahwa  terdapat    pengaruh  yang  signifikan  antara  citra  perusahaan  (X3)  terhadap Kepuasan  Kerja  (Y)  karyawan  PT.  Bank  Muamalat  Indonesia  Tbk.  Cabang  Gorontalo diterima .
4. Berdasarkan  hasil  analisis  uji  simultan  (F)  diperoleh  bahwa  nilai  F  hitung  =  18.957 dengan tingkat signifikansi 0.000 dan F tabel 2.88 dengan tingkat dignifikansi 5%, maka hal  ini berarti  F hitung lebih  besar dari F tabel  yaitu 18.957 > 2.88, maka hipotesis nol ditolak dan hipotesis alternative diterima, sehingga dapat disimpulkan bahwa persamaan regresi  linier  berganda  tersebut  adalah  sangat  signifikan.  Ini  berarti  bahwa hipotesis  4 yang menyatakan bahwa terdapat pengaruh yang signifikan antara etika kerja Islam (X1), budaya  organisasi  (X2)  dan  citra  perusahaan  (X3)  Secara  Simultan  terhadap  kepuasan kerja  (Y)  Karyawan  PT.  Bank  Muamalat  Indonesia  Tbk.  Cabang  Gorontalo    adalah diterima .
Etika Kerja Islam, Budaya Organisasi, dan Citra Perusahaan: Pengaruhnya Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan PT. Bank Muamalat Indonesia Tbk. Cabang Gorontalo

## DAFTAR PUSTAKA
Alimin, Etika & Perlindungan Konsumen dalam Ekonomi Islam , Yogyakarta: BPFE, 2004. Ardana,  Komang.  Et.al., Prilaku  Keorganisasian ,  Edisi  Pertama,  Yogyakarta  Graha  Ilmu, 2008.
Arifuddin  dan  Sri  Anik, Analisis  Pengaruh  Komitmen  Organisasi  dan  Keterlibatan  Kerja Terhadap  Hubungan Antara  Etika Kerja  Islam dengan Sikat Perubahan  Organisasi , Simposium Nasional Akuntansi V . (September 2002)
Badroen, Faisal, dkk, Etika Bisnis Dalam Islam, Jakarta: Kencana, 2006.
Bloemer,  Josee.,  Ko  de  Ruyter  and  Pascal  Peeters,  (1998),  “Investigating  Drivers  of  Bank Loyalty    :  The  Complex    Relationship    Between    Image,    Service,  Quality    and Satisfaction”,  International  Journal  of Bank  Marketing, Vol.16, No.7
Bontis, Nick and Lorne D. Booker (2007), “ The mediating effect of orgnizational reputation on  customer  loyalty  and  service  recomendation  in  banking  industry “,  Management Decion, Vol. 45, No. 9  p. 1426-1445
Carmelia,  Abraham  and  Asher  Tishlerb,  (2004),  “Resources,  Capabilities,  and  the Performance of Industrial Firms: A Multivariate Analysis “, Managerial and Decision Economics, Vol. 25, p. 299–315
Darwish  A.  Yousef,  (2016) Islamic  work  ethic-A  moderator  between  organizational commitment and job satisfaction in a cross cultural context , Jurnal Personal Review, ISSN:
0048-3486,
http://www.emeraldinsight . com/
doi/full/10.1108/00483480110380325.
Dewi,  Sari  Suasana,  “ Analisis  Pengaruh  Etika  Kerja  Islam  Terhadap  Sikap  Karyawan Bagian Akuntansi  Dalam Perubahan  Organisasi ”,  Jurnal Skripsi,12 no. 1, (2008)
Etika-Kerja-Dalam-Islam /spesialis-torchal.com, http://www.Abiummusalmiyah , (07 November 2015.
Handoko, Hani  T., Manajemen Personalia  dan Sumber Daya Manusia , Yogjakarta:  BPFE , 2001.
Hasan,  Ali, Manajemen  Bisnis  Syari’ah  Kaya  di  Dunia  Terhormat  di  Akhirat ,  Yogyakarta: Pustaka Pelajar, 2009.
Helgesen, Oyvind and Erik Nesset (2007), “ Images, satisfaction and antecedents: drivers of student  loyalty?  A  case  study  of  a  Norwegian  University    College “,  Corporate Reputation Review, Vol. 10  No.  1 p. 38-59
Kreitner,  Robert  &  Kinicki,  Angelo., Perilaku  Organisasi, Edisi  Terjemahan,  Jakarta: Penerbit Salemba Empat, 2005.
Kreitner,  Robert  dan  Angelo  Kinicki, Perilaku  Organisasi:  Organizational Behavior . Buku Kesatu. Edisi Kelima. (Jakarta: Salemba Empat, 2005).
Lako,  Andreas. Kepemimpinan  dan  Kinerja  Organisasi  Isu  Teori  dan  Solusi ,  Yogyakarta: Amara Books, 2004.
Mathis,  Robert  L.  &  John  H.  Jackson., Manajemen  Sumber  Daya  Manusia. Edisi Kesepuluh. Alih Bahasa: Diana Angelica. Jakarta: Penerbit Salemba Empat, 2006.
Mathis. Robert  L.,  and  John  H.  Jackson, Manajemen  Sumber  Daya  Manusia , Penerjemah: Diana Angelica, Jakarta:  Salemba Empat, 2006.
Etika Kerja Islam, Budaya Organisasi, dan Citra Perusahaan: Pengaruhnya Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan PT. Bank Muamalat Indonesia Tbk. Cabang Gorontalo
Ng’ang’a,  Muya  James  and  Wesonga  Justus  Nyongesa,  “The  Impact  of  Organisational Culture  on  Performance  of  Educational  Institutions”, International  Journal  of Business & Social Science , 3, no. 8, (2012).
Panuju, Redi, Etika Bisnis Tinjauan Empiris dan Kiat Mengembangkan Bisnis Sehat , Jakarta: PT Grasindo, 1995.
Robbins,  Stephen  P.  and  Timothy,  A.Judge, Organizational  behavior  (twelfth  edition). New Jersey: Pearson, Prentice Hall, 2007.
Rudito, Bambang dan Melia Famiola, Etika Bisnis & Tanggung Jawab Sosial Perusahaan di Indonesia, Bandung: Rekayasa Sains, 2007.
Setiyawan,  Purnomo  Budhi  dan  Waridin.  (2006).  “Pengaruh  Disiplin  Kerja  Karyawan  dan Budaya  Organisasi  terhadap  Kinerja  Di  Divisi  Radiologi  RSUP  Dokter  Kariadi Semarang”. Jurnal Riset Bisnis Indonesia. Vol. 2. No. 2. Juli, Unissula. Semarang.
Sutisna, Perilaku  Konsumen  dan  Komunikasi  Pemasaran .  Edisi  Kedua.  Jilid  Pertama. Bandung: Remaja Posdaya, 2001.
Sutisna,  Prawitra  Teddy, Perilaku  Konsumen  dan  Komunikasi  Pemasaran ,  Bandung: Remaja Rosdakarya, 2006.
Swasto, Bambang, Manajemen Sumber Daya Manusia. Malang: Universitas Brawijaya Press, 2011.
Turkyilmaz, Ali and  Coskun  Ozkan  (2007),  “ Development  of  a  customer satisfaction index  model “, Industrial  Management  & Data  Systems, Vol. 107 No. 5 p. 627-687