## HUBUNGAN ANTARA IKLIM KOMUNIKASI ORGANISASI DENGAN KEPUASAN KERJA KARYAWAN PT. PARAMOUNT ENTERPRISE INTERNATIONAL

## Ananda Marvian Dwi Nopiyanto, Hanny Hafiar, Syauqy Lukman
Fakultas Ilmu Komunikasi, Universitas Padjadjaran anandamarvian@gmail.com

## Abstrack
The  aim  of  this  study  is  to acknowledge  the  correlation  between  organizational communication climate and job satisfaction in PT. Paramount Enterprise International. This study  used  Human  Relation  theory  abd  correlation  method  with  descriptive  and  inferential statistical  analysis.    The  amount  of  samples  was  52  people  which  was  obtained  by  simple random  sampling  technique.  The  data  was  obtained  by  questionnaire,  interview,  and literature  review.  The  result  of  this  study  was  that  there  was  strong  correlation  between organizational communication climate and job satisfaction. The conclusion of this study was that  there  was  strong  relationship  between  trust,  making  a  decision  together,  honesty, listening  to  the  upward  communication,  attention  to  high-performance  goals  with  job satisfaction  aspects,  and  a  significant  relationship  between  openness  to  downward communication and the job satisfaction aspects. Based on these conclusions, the researcher suggests increasing the time intensity of listening to employees and telling them frankly also promising  to  find  and  develop  a  communication  plan  if  the  leader  does  not  have  the information which the employee needs.
Keyword:  Human  Relation  Theory,  Organisational  Communication  Climate,  Job Satisfaction.

## Abstrak
Penelitian  ini  bertujuan  mengetahui  Sejauhmana  hubungan  iklim  komunikasi  organisasi dengan Kepuasan Kerja  Karyawan di  PT. Paramount  Enterprise  International.  Penelitian ini menggunakan  teori  Hubungan  Manusiawi  dengan  metode  korelasional  serta  teknik  analisis data deskriptif dan inferensial.  Jumlah sampel sebanyak 52 orang ditentukan melalui teknik simple  random  sampling .  Pengumpulan  data  dilakukan  dengan  cara  penyebaran  angket, wawancara, dan studi pustaka. Hasil penelitian ini ialah terdapat hubungan yang kuat antara iklim  komunikasi  organisasi  dengan  kepuasan  karyawan.  Simpulan  dari  penelitian  ini terdapat  hubungan  yang  kuat  antara  kepercayaan,  membuat  keputusan  bersama,  kejujuran, mendengarkan dalam komunikasi ke atas, perhatian terhadap tujuan-tujuan berkinerja tinggi dengan aspek kepuasan kerja, dan hubungan yang cukup berarti antara keterbukaan terhadap komunikasi  ke  bawah  dengan  aspek  aspek  kepuasan  kerja.  Berdasarkan  simpulan  tersebut, peneliti  menyarankan  agar  meningkatkan  intesnsitas  waktu  untuk  mendengarkan  karyawan dan mengatakan terus – terang serta berjanji akan mencarikannya dan mengembangkan suatu perencanaan  komunikasi  Jika  pemimpin  tidak  mempunyai  informasi  yang  dibutuhkan karyawan.
Kata kunci: Teori Hubungan Manusiawi, Iklim Komunikasi Organisasi, Kepuasan Kerja.

## PENDAHULUAN
PT  Paramount  Enterprise  International adalah  grup  diversifikasi  perusahaan  yang berbasis  di  Gading  Serpong,  Tangerang, Indonesia.  Dengan  pengembangan  real estate  perkotaan  sebagai  inti  kegiatan usaha.  Berdiri  sejak  tahun  1992  tidak menutup kemungkinan terjadinya permasalahan  pada  organisasi  sehingga mau  tidak  mau  mengharuskan  adanya perbaikan  dan  pengembangan  banyak  hal yang berdampak pada kepuasan kerja pada perusahaan.
Permasalahan dalam iklim komunikasi  organisasi  yang  terjadi  di  PT Paramount  Enterprise  International  tidak serta  merta  dibiarkan  oleh  perusahaan. Ada  perbaikan-perbaikan  yang  sudah dilakukan dalam memperbaiki iklim komunikasi  organisasi  yang  terjadi  agar terciptanya  peningkatan  kepuasan  kerja yang positif.
Kepuasan  kerja  merupakan  faktor terpenting  dan  harus  dimiliki  oleh  setiap anggota  perusahaan,  karena  kepuasan adalah  implementasi  dari  sikap  positif seorang  karyawan  terhadap  perusahaan tempat  ia  bekerja.  Karyawan  cenderung akan  merasa  puas  jika  kondisi  kerja  yang dijalaninya  menyenangkan,  bukan  hanya kondisi  fisik  perusahaan  saja  tapi  juga hubungan  komunikasi  verbal  dan  non verbal  yang terjalin dengan rekan sejawat, hubungan  antara  bawahan  dengan  atasan maupun atasan dengan bawahan.
Peningkatkan  kepuasan  kerja  akan mempertinggi  motivasi  kerja  dan  akan meningkatkan  produksi  organisasi  yang kemudian  akan  memajukan  perusahaan  di masa kini maupun yang akan datang.
Meskipun  Iklim  Komunikasi  yang ada  di  PT.  Paramount  Enterprise  sudah
membaik  dan  kepuasan  kerja  yang  ada  di PT  Paramount  Enterprise  International tergolong baik. tidak serta merta menurunkan tingkat turnover yang tinggi .
Hal  ini  dilihat  dari  banyaknya tinggkat  turnover  yang  tinggi  hingga mencapai  sekitar  40  orang  per  bulan “banyak yang keluar tiap bulannya sekitar 30  orang  bahkan  tertinggi  40  orang  lebih yang kebanyakan berasal dari pegawai lini 1  ini  sudah  masuk  kategori  tinggi  untuk perusahaan.
Jika terus dibiarkan akan berpotensi  membuat  tujuan  perusahaan tidak tercapai. Terlebih jika kepuasan kerja karyawan  terjadi  penurunan  yang  akan berpengaruh  terhadap  kondisi  perusahaan. Untuk  meminimalisir  permasalahan  yang terjadi  inilah  PT  Paramount  Enterprise International  harus  memperbaiki  dan berusaha  meningkatkan  kepuasan  kerja karyawan  dengan  mengelola  organisasi yang  efektif  dan  kondusif  salah  satunya melalui  iklim  komunikasi  yang  terjadi dalam  organisasi  dan  kepuasan  kerja dalam organisasi.

## TINJAUAN PUSTAKA
Teori yang digunakan adalah Teori Hubungan  Manusiawi  dari  Elton  Mayo yang memandang manusia sebagai komponen  penting  dalam  organisasi  dan juga  pentingnya  hubungan  sosial  antara anggota  di  dalam  organisasi  (Muhammad, 2014:40).  Teori  ini  membahas  dibalik formalitas organisasi yang terus menekankan bekerja, yakni pengembangan hubungan  manusiawi  yang  baik  dalam suatu organisasi
Berdasarkan teori hubungan manusiawi tersebut, maka dapat disimpulkan  bahwa  dengan  meningkatkan
kepuasan kerja karyawan dan mengembangkan  potensi  yang  mereka miliki maka produksi perusahaan pun akan meningkat dangan mengembangkan potensi  ,  aktualisasi  diri  karyawan,  dan mempertinggi motivasi kerja akan membantu  karyawan  dalam  melakukan tugas-tugas  pekerjaannya  dalam  mencapai tujuan  perusahaan.  Variabel  X  :    Iklim Komunikasi Organisasi, sedangkan variabel Y : Kepuasan Kerja Karyawan.
Density atau kepadatan juga merupakan  salah  satu  faktor  lingkungan kerja  yang  dapat  memperngaruhi  kondisi kerja  karyawan.  Jika  kayawan  tidak  dapat menerima  kepadatan  yang  terjadi  maka dapat  menimbulkan  stress,  baliknya  jika dapat  menerimanya  maka  karyawan  dapat beradaptasi dengan kondii kerjanya.
Rekan  kerja  yang  mendukung menekankan bahwa karyawan bekerja juga untuk  mengisi  kebutuhan  interaksi  sosial (Robbins, 2001:150). Interaksi sosial  yang dialami  oleh  seorang  karyawan  meliputi interaksi  dengan  rekan  sekerja  secara horizontal (teman satu divisi / lintas divisi) dan vertikal (atasan dengan bawahan)

## METODOLOGI PENELITIAN
Metode  yang  digunakan  adalah metode  penelitian  survei  dengan  teknik korelasional.  Penelitian  survei  adalah penelitian  yang  mengambil  sampel  dari suatu populasi dan menggunakan kuesioner  sebagai  alat  pengumpulan  data yang pokok (Singarimbun, 2006:3)
Dalam  hal  ini,  hubungan  yang dicari  adalah  hubungan  antara  variabel Iklim  Komunikasi  Organisasi  dengan Variabel  Kepuasan  Kerja  Karyawan  PT. Paramount Enterprise Intenational
Peneliti menetapkan populasi dalam  penelitian  ini  sesuai  dengan  jumlah karyawan PT.Paramount Enterprise International yang berjumlah 1.407
karyawan  dan  hanya  826  orang  karyawan lini  1    (Data  karyawan  PT.Paramount Enterprise International Juni 2017)
Untuk  menentukan  ukuran  sampel maka  besarnya  ukuran  sampel  dihitung dengan  menggunakan  Rumus  Slovin (Prijana,  2005:8)  sehingga  diperoleh sampel  sebanyak  52  orang  karyawan  dari total  826  orang  karyawan  lini  1.  Dengan menggunakan teknik simple random sampling ,  kuisioner  disebarkan  kepada karyawan melalui email.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Dalam peneitian ini, Iklim komunikasi  organisasi  (X)  diturunkan menjadi  beberapa  sub-variabel  yaitu:  .
(X1) Kepercayaan, (X2) Pembuatan keputusan  bersama,  (X3)  Kejujuran,  (X4) Keterbukaan dalam komunikasi ke bawah, (X5) Mendengarkan dalam  komunikasi  ke atas,  dan  (X6)  Perhatian  pada  tujuan- tujuan berkinerja tinggi. Selanjutnya untuk kepuasan  kerja  karyawan  (Y)  di  turunkan menjadi 4 sub-variabel yaitu: (Y 1 ) Pekerjaan  yang  menantang  secara  mental, (Y 2 )  Ganjaran  yang  pantas,  (Y 3 )  Kondisi Kerja  yang  Mendukung,  (Y 4 )  Rekan  kerja yang mendukung
Analisis  korelasi  dilakukan  dengan menggunakan  korelasi  Rank  Spearman (Spearman’s  Rank  Order) untuk  menguji hubungan di antara dua variabel
Dalam menentukan
keeratan hubungan,  peneliti  menggunakan  kriteria
Guilford sebagai panduan (Rakhmat, 2005:29)
1. < 0,20
:Hubungan rendah sekali
2.  0,20 - < 0,40 :Hubungan rendah tapi pasti 3.  0,40 - < 0,70 :Hubungan yang cukup berarti 4.  0,70 - < 0,90 :Hubungan yang tinggi, kuat 5.  > 0,90 :Hubungan yang sangat tinggi, kuat sekali Variabel/ Sub Variabel Drs t hitung
Variabel X : iklim komunikasi organisasi dengan Variabel Y : kepuasan kerja karyawan PT.
Paramount Enterprise International 0,835 10,735 X1 :Kepercayaan dengan Y1 : Kepuasan Kerja 0,718 7,297 X2 : Pembuatan Keputusan Bersama dengan Y1: Kepuasan Kerja 0,800 9,427 X3 : Kejujuran dengan Y1: Kepuasan Kerja 0,778 8,755 X4:Keterbukaan terhadap komunikasi ke bawah  dengan Y1 : Kepuasan Kerja 0,281 2,069 X5: Mendengarkan dalam komunikasi ke atas dengan Y1: Kepuasan Kerja 0,772 8,581 X6: perhatian terhadap tujuan- 0,793 9,208
tujuan berkinerja tinggi dengan Y1: Konatif
Penelitian  ini  membahas  Iklim Komunikasi  yang  ada  di  PT.  Paramount Enterprise  sudah  membaik  dan  kepuasan kerja yang ada di PT Paramount Enterprise International  tergolong  baik.  tidak  serta merta  menurunkan  tingkat  turnover  yang tinggi.
Penelitian  ini  didasari  pada  teori hubungan  manusiawi  (Human  Relations Theory)  yang  dikemukakan  oleh  Elton Mayo.  Berdasarkan  asumsi  teori  tersebut, maka  perhatian  yang  juga  merupakan kondisi  atau  situasi  kerja  dapat  mengubah sikap  dan  perilaku  karyawan.  Tak  hanya itu,  interaksi  karyawan  satu  dengan  yang lainnya juga diperlukan untuk meningkatkan  moral  dan  produktifias karyawan. Teori  ini  menyarankan  strategi peningkatan dan penyempurnaan organisasi dengan meningkatkan kepuasan anggota  organisasi.  Berdasarkan  teori hubungan manusiawi tersebut, maka dapat disimpulkan  bahwa  dengan  meningkatkan kepuasan kerja karyawan dan mengembangkan  potensi  yang  mereka miliki maka produksi perusahaan pun akan meningkat dangan mengembangkan potensi  ,  aktualisasi  diri  karyawan,  dan mempertinggi motivasi kerja akan membantu  karyawan  dalam  melakukan tugas-tugas  pekerjaannya  dalam  mencapai tujuan perusahaan.
Dengan  kata  lain  titik  sentral hubungan  manusiawi  adalah  manusia  dan titik  sentral  hubungan  manusiawi  dalam organisasi adalah karyawan. Untuk mempraktekan hubungan manusiawi kebutuhan karyawan dalam suatu organisasi  harus  terpenuhi  agar  dapat meningkatkan  kepuasan  kerja  karyawan

## JURNAL NOMOSLECA
sehingga  terciptanya  produktivitas  kerja dengan  memperhatikan  berbagai  bentuk komunikasi    yang  dikembangkan  dalam organisasi  sehingga  menciptakan  iklim komunikasi yang baik
Berdasarkan hasil penelitian di atas dapat  dilihat  bahwa  terdapat  hubungan antara Kepercayaan  (X 1 ) dengan kepuasan kerja  (Y)  dengan  derajat  koefisien  kuat. Hal  ini  mengindikasi  bahwa  keeratan hubungan  antara  kepercayaan  dengan kepuasan kerja merupakan hubungan yang kuat  sehingga  karyawan  yakin  melakukan berbagai pekerjaan dan memiliki
kredibilitas dalam pendelegasian wewenang dari atasan. Adanya hubungan
antara pembuatan keputusan bersama (X 2 ) dengan kepuasan kerja (Y) dengan derajat koefisien  kuat.  Para  pegawai  di  semua tingkat  dalam  organisasi  harus  diajak berkomunikasi dan berkonsultasi mengenai  semua  masalah  dalam  semua wilayah kebijakan organisasi, yang relevan dengan  kedudukan  mereka.  Keeratan hubungan  antara  pembuatan  keputusan bersama dengan kepuasan kerja merupakan  hubungan  yang  kuat  sehingga karyawan mendapat
kesempatan berkomunikasi dalam pembuatan keputusan  bersama  dan  mudah  dalam berkonsulasi dengan atasan.
Hubugan yang kuat antara kejujuran  (X 3 )  dengan  kepuasan  kerja  (Y) dengan  derajat  koefisien  kuat.  Hal  ini mengindikasikan bahwa keeratan hubungan antara kejujuran dengan kepuasan kerja merupakan hubungan yang kuat sehingga karyawan dapat berkomunikasi bebas dengan teman sejawat  atau  atasan  tanpa  mengindahkan jabatan.
Hubugan yang cukup berarti antara keterbukaan  terhadap  komunikasi  ke
bawah (X 4 )  dengan  kepuasan  kerja  (Y). keeratan  hubungan  antara  keterbukaan terhadap  komunikasi  ke  bawah  dengan kepuasan kerja yang merupakan hubungan rendah tapi pasti mengakibatkan karyawan terkadang  tidak  mudah  mendapatkan infomasi  mengenai  tugas  yang  diberikan atasan dan terkadang tidak mudah mendapatkan infomasi mengenai pekerjaan yang mempengaruhi pengkoordinasian pekerjaan dengan teman sejawat. Kecuali untuk keperluan informasi rahasia, anggota organisasi harus relatif  mudah  memperoleh  informasi  yang berhubungan langsung dengan tugas.
Hubungan  antara  mendengarkan dalam  komunikasi  ke  atas  (X 5 )  dengan kepuasan  kerja  (Y)  dengan  derajat koefisien  yang  kuat.  Hubungan  yang  kuat antara  mendengarkan  dalam  komunikasi ke  atas  dengan  kepuasan  kerja,  sehingga atasan selalu mendengarkan saran bawahan  dan  menganggap  penting  saran dari bawahan tersebut. Komunikasi ke atas memperkuat apresiasi dan loyalitas karyawan terhdap organisasi.
Hubugan yang kuat antara perhatian terhadap tujuan-tujuan berkinerja tinggi  (X 6 )  dengan  kepuasan  kerja  (Y). personel di semua tingkat dalam organisasi harus  menunjukan  komitmen  terhadap tujuan-tujuan berkinrja tinggi,
produkktivitas tinggi, kualitas tinggi, biaya rendah-demikian  pula  yang  menunjukan perhatian  besar  pada  anggota  organisasi lainnya.  (Pace  dan  Faules  2005:159-160). Dengan  menunjukan  komitmen  terhadap tujuan-tujuan berkinrja tinggi dapat meningkatkan  kepuasan  kerja  karyawan dan mengembangkan potensi yang mereka miliki maka produksi perusahaan pun akan meningkat dangan mengembangkan potensi  ,  aktualisasi  diri  karyawan,  dan mempertinggi motivasi kerja akan
membantu  karyawan  dalam  melakukan tugas-tugas  pekerjaannya  dalam  mencapai tujuan  perusahaan.  Hal  ini  terlihat  dari keeratan hubungan antara perhatian terhadap  tujuan-tujuan  berkinerja  tinggi dengan kepuasan kerja sehingga karyawan menunjukan  komitmen  terhadap  tujuan berkinerja  tinggi  dan  Setiap  karyawan menunjukan  perhatian  kepada  karyawan lainnya.

## PENUTUP

## Simpulan
1. Kepercayaan  memiliki  hubungan yang  kuat  dengan  Kepuasan  Kerja karyawan. Hal ini menunjukan karyawan  yakin  melakukan  berbagai pekerjaan  dan  memiliki  kredibilitas dalam  pendelegasian  wewenang  dari atasan.
2. Pembuatan  keputusan  bersama memiliki  hubungan  yang  kuat  dengan Kepuasan Kerja karyawan. Pemberian kesempatan dalam pembuatan keputusan  bersama  dan  kemudahan dalam berkonsultasi  antara atasan dan bawahan dinilai mempengaruhi kepuasan kerja.
3. Kejujuran  memiliki  hubungan yang  kuat  dengan  Kepuasan  Kerja karyawan.
kejujuran dalam
berorganisasi  dengan  teman  sejawat dan keterusterangan dalam
berorganisasi  tanpa  mengindahkan atasan atau bawahan. dinilai mempengaruhi mempengaruhi
kepuasan kerja.
4. Keterbukaan terhadap komunikasi ke  bawah  memiliki  hubungan  yang cukup berarti dengan kepuasan karyawan. Komponen kemudahan mendapatkan informasi mengenai
tugas  yang  diberikan  atasan  dan kemudahan  mendapatkan  informasi mengenai pekerjaan yang mempengaruhi pengkoordinasian pekerjaan  dengan  teman  sejawat dinilai  cukup  dapat  mempengaruhi kepuasan  kerja  karyawan.  Dimana kemudahan  mendapatkan  informasi mengenai tugas yang diberikan atasan dan kemudahan mendapatkan informasi  mengenai  pekerjaan  yang mempengaruhi pengkoordinasian pekerjaan dengan teman sejawat dapat menimbulkan  tingkat  kepuasan  kerja karyawan yang tinggi dalam pencapaian tujuan organisasi .
Artinya, keterbukaan terhadap komunikasi ke bawah dapat memancing  respon atasan  untuk berkomunikasi dengan bawahan
meskipun belum semua atasan bersedia melakukannya.
5. Mendengarkan dalam komunikasi ke  atas  memiliki  hubungan  yang  kuat dengan  Kepuasan  Kerja  karyawan, Atasan mendengarkan saran karyawan secara berkesinambungan dan menganggap  cukup  penting  saran karyawan  untuk  dilaksanakan  dinilai dapat  mempengaruhi  kepuasan  kerja karyawan.  Dengan  komponen  Atasan mendengarkan  saran  karyawan  secara berkesinambungan  dan  menganggap cukup  penting  saran  karyawan  untuk dilaksanakan yang baik dapat menimbulkan  tingkat  kepuasan  kerja karyawan yang tinggi dalam pencapaian tujuan organisasi.
6. Perhatian  terhadap  tujuan-tujuan berkinerja  tinggi  memiliki  hubungan yang  kuat  dengan  Kepuasan  Kerja karyawan,  komitmen  terhadap  tujuan berkinerja  tinggi  dan  setiap  karyawan menunjukan perhatian terhadap
karyawan lainnya dinilai dapat
mempengaruhi kepuasan kerja karyawan. Dengan komponen komitmen  terhadap  tujuan  berkinerja tinggi dan setiap karyawan menunjukan perhatian terhadap karyawan  lainnya  yang  baik  dapat menimbulkan  tingkat  kepuasan  kerja karyawan yang tinggi dalam pencapaian tujuan organisasi

## Saran
Berdasarkan hasil penelitian di lapangan,  maka  peneliti  mengajukan beberapa  saran  yang  diajukan  peneliti, yaitu:
1. Sebaiknya  tingkat  transparansi informasi antara atasan dengan karyawan  lebih  ditingkatkan  lagi.
Dengan cara meningkatkan intesnsitas waktu  untuk  mendengarkan karyawan dan  mengatakan  terus  –  terang  serta berjanji  akan  mencarikannya  jika pemimpin tidak mempunyai informasi yang  dibutuhkan  mereka,  hal  ini  bisa dilakukan  diluar  kegiatan  jam  kerja seperti  gathering,  olahraga  dan  acara internal  lainnya.  Agar  hubungan  di antara karyawan dan atasan mendorong terciptanya kedekatan kekeluargaan antara atasan dan bawahan  dan  terciptanya  unit  kerja yang padu.
2. Sebaiknya saran dan gagasan karyawan  lebih  diperhatikan  lagi dengan  atasan  memberikan  respons positif  terhadap  saran  atau  formasi yang diberikan karyawan dalam memenuhi  kinerja  karyawan  serta atasan  dan  memberikan  karyawan kesempatan untuk menanyakan pertanyaan, mengajukan ide – ide dan
saran  –  saran  tentang  jalannya organisasi  terasuk  pekerjaan  yang mereka kerjakan hal ini bisa dilakukan saat  makan  siang  bersama  yang sekaligus  bisa  menjadi  wadah  sharing para  pegawainya  agar  memudahkan atasan untuk dapat mengetahui bagaimana pendapat karyawan mengenai  jalannya  organisasi  dan pekerjaan  yang  diberikan  kepada mereka  sehingga  terciptanya  respons positif    yang  memacu  semangat  kerja karyawan dan atasan dapat mengambil keputusan yang efisien.
3. Sebaiknya departemen employee relations  berfokus  pada  hubungan perusahaan  dengan  karyawan  pada semua  tingkatan  dengan  merancang sistem  komunikasi  yang  melibatkan partisipasi semua pihak dalam manajemen berkomitmen dalam menyediakan  pekerjaan  sehari-hari, kondisi  kerja  yang  baik,  kompetisi yang adil, kesempatan untuk mengembangkan meningkatkan
kompetensi  diri,  pengakuan  atas pencapaian yang dihasilkan, pengawasan  yang  baik,  kesempatan untuk mengekspresikan diri dan menyediakan  keuntungan  yang  sesuai bagi  para  karyawannya  hal  ini  dapat dilakukan dengan mengadakan kegiatan  pelatihan  soft  skill  dan seminar  untuk  karyawan,  membuat kelompok kegiatan karyawan, membuat  serikat  pekerja,  sosialisasi dan pelatihan untuk manager, mengadakan  group  diskusi,  award untuk  karyawan  setiap  divisi,  dan gathering agar manajemen mengetahui apa  yang  sedang  dipikirkan  oleh karyawan dan menciptakan komunikasi  internal  yang  efektif  di dalam perusahaan.

## DAFTAR PUSTAKA
Muhammad,  Arni.  2008. Komunikasi Organisasi . Jakarta: Bumi
Aksara.
Singarimbun,  Masri  dan  Sofian  Effendi.
2006. Metode  Penelitian  Survei. Jakarta:  LP3ES.
Pace  R.  Wayne  dan  Faules,  Dan  Editor Deddy Mulyana. 2005. Komunikasi
Organisasi  Strategi  Meningkatkan Kinerja  Perusahaan. Bandung:  PT Remaja Rosdakarya Prijana, 2005. Metode Sampling Terapan . Bandung:   Humaniora PT.Paramount Enterprise International Juni 2017 Rakhmat, Jalaluddin, 2002. Metode Penelitian  Kuantitatif  Teori  dan Aplikasi . Jakarta:  PT  Raja Grafindo Persada Robbins,  Stephen  P.  2001. Perilaku Organisasi; Konsep,   Kontroversi, Aplikasi
Jilid I.  Jakarta: Prehallindo.