Jurnal Ekonomi dan Bisnis, Vol. 11 No. 2 September 2022 P - ISSN
: 2503-4413
E - ISSN : 2654-5837, Hal 266 – 274
PENGARUH KOMUNIKASI WORD OF MOUTH DAN PREFERENSI KELUARGA TERHADAP KEPUTUSAN MAHASISWA MEMILIH PERGURUAN TINGGI SWASTA DI PROVINSI NUSA TENGGARA BARAT
Oleh : Amiruddin Kalbuadi,
Universitas Teknologi Mataram Email : amiruddin.kalbuadi@gmail.com
Agus Hermanto, Universitas Teknologi Mataram Email: agushermanto2511@gmail.com Lale Puspita Kembang, Universitas Teknologi Mataram Email : lale.kembangpuspita@gmail.com Rian Indranopa, Universitas Teknologi Mataram Email : rian.indranopa@gmail.com Farha, Universitas Teknologi Mataram Email : farha4783@gmail.com Article Info Abstract Article History : Received  16  Agustus - 2022 Accepted  25 Agustus - 2022 Available Online 30  September - 2022 This  study  aims  to  see  the  effect  of  word  of  mouth  communication  and family preferences in students' decisions to choose private universities in
West Nusa Tenggara Province. The research was conducted by collecting data  using  Google  Form  and  Paper  Base  media  to  respondents  whose criteria had been determined using the purposive sampling method. The number  of  respondents  used  amounted  to  105  students.  This  study  uses multiple linear regression analysis and hypothesis testing using t test and F test. The feasibility test of the model uses the classical assumption test. The  results  of  the  analysis  and  hypothesis  testing  indicate  that  word  of mouth and family preferences have a partial effect on students' decisions to  choose  private  universities  in  West  Nusa  Tenggara  Province.  In  the simultaneous test using the F test, word of mouth and family preferences affect  students'  decisions  to  choose  private  universities  in  West  Nusa Tenggara Province.
Keyword : word of mouth, family preference, private university

## 1. PENDAHULUAN
Pendidikan  adalah  usaha  sadar  dan  terencana untuk  mewujudkan  suasana  belajar  dan  proses pembelajaran  agar  peserta  didik  secara  aktif mengembangkan  potensi  dirinya  untuk  memiliki kekuatan  spiritual  keagamaan,  pengendalian  diri, kepribadian,  kecerdasan,  akhlak  mulia,  serta keterampilan yang diperlukan dirinya, masyarakat, bangsa  dan  negara  (Undang-Undang  Sistem Pendidikan Nasional, 2003). Usaha sadar ini tentu menunjukkan  bahwa,  individu  yang  terlibat  di dalamnya  tentu  secara  nyata  mencari  informasi terkait  institusi yang dituju.  Informasi yang dicari oleh  individu  bisa  didapatkan  melalui  berbagai saluran  informasi  yang  ada  baik  media  cetak, elektronik maupun dari pembicaraan dengan orang terdekat berupa keluarga maupun kerabat.
Perkembangan  zaman  yang  terus  berubah, perguruan tinggi semakin berperan untuk menyiapkan  peserta  didik  dengan  kemampuan akademik dan professional yang mampu mengimplementasikan, mengembangkan dan menciptakan  ilmu  pengetahuan,  teknologi  dan kesenian .
Saat  ini,  melanjutkan  pendidikan  ke  jenjang pendidikan  tinggi  menjadi  sebuah  keharusan. Calon  mahasiswa  maupun  mahasiswa  memilih untuk  melanjutkan  ke  jenjang  pendidikan  tinggi baik  diploma  atau  sarjana  karena  arus  ilmu pengetahuan  semakin  berkembang.  Pada  saat memilih jenjang pendidikan tinggi, calon mahasiswa  dihadapkan  dengan  pilihan  perguruan tinggi negeri ataupun swasta.
Perguruan  tinggi  negeri  tetap  menjadi primadona  di  benak  mahasiswa  dibandingkan dengan  perguruan  tinggi  swasta.  Perguruan  tinggi negeri tetap dianggap sebagai pilihan pertama bagi mahasiswa karena dianggap memiliki kualitas dan kredibilitas  yang  diharapkan  oleh  mahasiswa (Baskara & Ernasari, 2018).
Nusa  Tenggara  Barat  saat  ini  memiliki perguruan  tinggi  sebanyak  90  perguruan  tinggi dengan rincian 84 Perguruan Tinggi Swasta (PTS) dan  6  Perguruan  Tinggi  Negeri  (PTN).  Jumlah mahasiswa baru yang terdaftar di PTN pada tahun 2020  berjumlah  39.874  mahasiswa.  Pendaftaran mahasiswa  ini  didominasi  dari  perguruan  tinggi swasta  dengan  jumlah  32.577  mahasiswa    dan perguruan tinggi  negeri 7.297 mahasiswa. Jumlah pendaftar  mahasiswa  baru  di  perguruan  tinggi swasta  disebabkan  oleh  jumlah  institusi  yang sampai  berjumlah  84  perguruan  tinggi  daripada perguruan  tinggi  negeri  yang  hanya  6  perguruan tinggi  (Statistik  Pendidikan  Tinggi,  2020).  Akan tetapi, jumlah pendaftar di perguruan tinggi negeri menembus 20.000 untuk 6 perguruan tinggi negeri tersebut (ntb.idntimes.com, 2022).
Komunikasi  melalui  atau  media  mulut  ke mulut  atau  yang  dikenal  dengan word  of  mouth merupakan  media  komunikasi  yang  dipandang efektif  dalam  penyampaian  pesan  di  dalamnya. Efektivitas  ini dipandang berhasil karena pemberi informasi  sebelumnya  sudah  mengalami  atau menggunakan  produk  ataupun  jasa  tersebut (Baskara  &  Ernasari,  2018).  Calon  mahasiswa tentu  akan  mencari  informasi  dari  teman  sebaya ataupun mahasiswa yang sudah menempuh kuliah di perguruan tinggi swasta tersebut agar informasi yang didapatkan lebih akurat.
Keluarga  sering  kali  menjadi  pengambil keputusan  bagi  calon  mahasiswa  atau  mahasiswa dalam  mengambil  perguruan  tinggi.  Hal  ini disebabkan  keluarga  merupakan  salah  satu  media informasi  yang  dipandang  akurat.  Hal  ini  juga berkaitan  dengan  pembiayaan  yang  akan  diterima oleh  mahasiswa  dalam  menentukan  perguruan tinggi.  Bagi  sebagian  orang  tua,  perguruan  tinggi swasta  dipilih  disebabkan  oleh  anaknya  tidak diterima  di  perguruan  tinggi  negeri  sehingga memberikan  pandangan  atau  preferensi  kepada anaknya  mengenai  perguruan  tinggi  swasta  yang dianggap  layak  bagi  anaknya  untuk  melanjutkan pendidikan ke jenjang yang lebih tinggi. Keluarga juga dianggap sebagai preferensi yang kuat karena menjadi unsur yang  mendanai  pendidikan mahasiswa (Fakhri et al ., 2017).
Berdasarkan  uraian  pendahuluan  tersebut, maka  dilakukan  penelitian  dengan  melihat pengaruh komunikasi word of mouth dan preferensi keluarga  terhadap  keputusan  mahasiswa  memilih
perguruan tinggi swasta di Provinsi Nusa Tenggara Barat.
2. KAJIAN PUSTAKA DAN

## PEGEMBANGAN HIPOTESIS

## Word of Mouth
Word  of  mouth atau  disingkat  WOM merupakan proses komunikasi  yang memfasilitasi transmisi informasi dari mulut ke mulut mengenai pendapat tentang suatu produk atau jasa (Kotler & Keller,  2009).  Proses  komunikasi  ini  dilakukan melalui  individu  atau  kelompok  yang  tujuannya untuk  memberikan  informasi  pribadi.  Dari  mulut ke  mulut  adalah  strategi  yang  ampuh  untuk mempengaruhi  keputusan  pembelian  konsumen. Salah  satu  indikator  efektifitas  word  of  mouth adalah  tingkat  kepercayaan  yang  dimiliki  calon konsumen dalam mengambil keputusan pembelian produk  dan  jasa  (Assauri,  2012).  Proses  word  of mouth dapat terjadi melalui tuturan langsung oleh individu  atau  melalui  perantara  seperti  kutipan individu, media tertulis atau elektronik (Joesyiana, 2018).
Ada  beberapa  faktor  yang  memotivasi konsumen untuk berbicara tentang produk dan jasa dengan komunikasi melalui media mulut ke mulut yakni (Sernovitz, 2009 dan Sutisna 2013):
1. Ini  mengasumsikan  bahwa  orang  tertentu memiliki pengetahuan  yang memenuhi  syarat tentang suatu produk atau jasa.
2. Orang  yang  dijadikan  preferensi  memiliki tingkat  individualitas  yang  tinggi  dan  mudah dipercaya.
3. Berbicara  tentang  produk  atau  jasa  Anda membuat orang merasa senang.
4. Konsumen  lebih  menyukai  produk  yang ditawarkan pemasar.
5. Merasa terhubung dengan suatu grup.
Komunikasi Word of mouth merupakan media yang efektif dalam komunikasi produk dan jasa ke konsumen lainnya. Word of mouth antar konsumen muncul  secara  alami  karena  konsumen  telah merasakan  manfaat  dari  produk  yang  telah  dibeli sebelumnya  dan  memberikan  komunikasi  yang baik  (Hasan,  2010).  Konsumen  akan  mudah terpengaruh  dengan  pembicaraan  orang  lain  yang melakukan  pembelian  terhadap  produk  dan  jasa. Word  of  mouth secara  skematis  memberikan pengaruh terhadap keputusan pembelian konsumen (Sernovitz, 2009).
Proses  komunikasi  menggunakan word  of mouth atau  dari  mulut  ke  mulut  dibentuk  oleh beberapa indikator (Babin et al , 2005):
1. Berbicara adalah kegiatan pribadi menjelaskan suatu produk atau jasa kepada orang lain.
2. Merekomendasikan  adalah  kegiatan  seorang individu  untuk  merekomendasikan  suatu
produk  atau  jasa  untuk  digunakan  sehingga individu tersebut terpengaruh oleh rekomendasi tersebut.
3. Dorongan  adalah  mendorong  kolega  atau kerabat  untuk  berpartisipasi  dalam  transaksi atau memutuskan untuk membeli produk atau jasa yang direkomendasikan.
Pada  saat  terjadi    komunikasi word  of  mouth , ada  dua  bentuk  spesifik  di  dalamnya  (Kotler  & Keller, 2009):
1. Buzz marketing (gosip) membangkitkan minat, mempromosikan,  dan  menyajikan  informasi baru dan relevan tentang suatu merek dengan cara yang pantas atau  mengejutkan.
2. Viral marketing (yang cepat menyebar seperti virus)  adalah pesan dari mulut ke mulut yang menarik konsumen untuk membeli barang atau jasa  dari  audio,  video,  dan  format  informasi tertulis yang ada di internet.
Proses  terjadinya  komunikasi word  of  mouth mempengaruhi keputusan individu dalam memilih barang  dan  jasa  (Baskara  &  Ernasari,  2018). Konsumen  atau  pelanggan  yang    melakukan pembelian memberikan rekomendasi  kepada calon konsumen  dari  mulut  ke  mulut  sehingga mempengaruhi  keputusan  pembelian  tersebut (Joesyiana, 2018).

## Preferensi Keluarga
Keluarga  merupakan  lingkungan  terkecil  di mana  konsumen  menemukan  diri  mereka  sendiri. Keluarga ini adalah lingkungan yang paling dekat dengan konsumen. Konsumen berpartisipasi dalam aktivitas dan berinteraksi dengan anggota keluarga lainnya. Bagi pemasar, keluarga adalah daya tarik yang  unik.  Karena  keluarga  mempengaruhi kehidupan  konsumen.  Anggota  keluarga  menjadi salah  satu  bahan  acuan  konsumen  dalam mengambil  keputusan  pembelian  produk  dan  jasa (Sumarwan, 2020).
Ada dua alasan utama mengapa pemasar harus melihat perilaku keluarga sebagai acuan pengambilan  keputusan  konsumen  (Sumarwan, 2020):
1. Jika  produk  yang  dibeli  digunakan  atau dibagikan oleh anggota keluarga lainnya.
2. Produk  dan  jasa  dibeli  oleh  satu  anggota keluarga, tetapi keputusan dibuat oleh anggota keluarga lainnya.
Setiap  anggota  keluarga  memiliki  peran  yang unik  dalam  pengambilan  keputusan.  Apa  peran keluarga dalam pengambilan keputusan (Sumarwan, 2017): 1. Pemrakarsa ( initiator ) adalah anggota keluarga  yang  memiliki  ide  atau  gagasan
tertentu untuk membeli suatu produk atau jasa. Inisiator  ini  memberikan  informasi  kepada keluarga  tentang  produk  atau  jasa  yang  akan dibeli,  sehingga  memudahkan  mereka  untuk mempertimbangkan.
2. Influencer adalah  anggota  keluarga  yang sering  berkonsultasi  dan  memiliki  pengaruh yang cukup kuat terhadap opini.
3. Gatekeeper (filter  informasi)  adalah  keluarga yang  memberikan  informasi  tentang  produk atau jasa yang akan dibeli.
4. Pengambil keputusan adalah anggota keluarga yang membuat keputusan pembelian.
5. Pembeli  adalah  anggota  keluarga  yang  wajib membeli produk yang telah disepakati.
6. Pengguna  adalah  anggota  keluarga  yang menggunakan  produk  yang  dibeli  atau pengguna yang mengkonsumsi produk tersebut.
Preferensi keluarga
mempengaruhi pengambilan  keputusan  konsumen.  Keluarga memiliki pengaruh karena konsumen selalu berada dalam lingkungan. Keluarga memberikan berbagai informasi  yang  relevan  untuk  pengambilan keputusan  (Kristiani,  2016).  Keluarga  adalah faktor penentu, karena konsumen menganggapnya sebagai  tempat  yang  paling  mungkin  mereka pertimbangkan.  Selain  itu,  konsumen  membuat pilihan  berdasarkan  keinginan  orang  tua  dan anggota  keluarga  mereka.  Keinginan  keluarga inilah  yang  sering  dijadikan  alasan  konsumen untuk  memilih  produk  ataupun  jasa  (Hasyim  & Anindita, 2007).
Keputusan Pembelian Keputusan pembelian adalah tindakan konsumen  yang  terlibat  dalam  keputusan  untuk membeli  produk  atau  jasa  yang  ditawarkan  oleh pemasar.  Konsumen  memiliki  preferensi  khusus untuk produk atau jasa yang mendorong keputusan pembelian konsumen (Kotler & Armstrong, 2008). Keputusan  pembelian  adalah  langkah  terakhir dalam  proses  dimana  konsumen  membeli  produk atau jasa dan menukar uang dengan penjual (Kotler & Keller, 2009).
Proses  pengambilan  keputusan  menuntut konsumen  untuk  melakukan  pemecahan  masalah. Masalah yang timbul dari persepsi kebutuhan  dan keinginan  konsumen  untuk  memenuhi  kebutuhan tersebut dengan produk atau jasa yang sesuai. Ada tiga  level  pemecahan  masalah  (Sangadji  & Shopiah, 2013):
1. Perilaku  pilihan  rutin  adalah  pemecahan masalah yang membutuhkan tindakan rutin.
2. Pengambilan keputusan yang terbatas memecahkan  masalah  dalam  proses  yang sederhana
karena konsumen telah
menguasainya.
3. Pengambilan  keputusan  yang  komprehensif berarti  memecahkan  masalah  dengan  upaya yang lebih cermat dan bijaksana.
Pengambilan  keputusan  dapat  menjadi  salah satu  sarana  untuk  memecahkan  berbagai  masalah terkait pilihan yang dihadapi konsumen. Memecahkan masalah perilaku keputusan pembelian  menghasilkan  interaksi  terus  menerus antara  faktor  lingkungan,  proses  kognitif  dan emosional  perilaku  konsumen  (Setiadi,  2003). Ketika  seorang  konsumen  membuat  keputusan pembelian,  terjadi  proses  yang  dilalui  konsumen: identifikasi masalah, pencarian informasi, evaluasi alternatif,  keputusan  pembelian,  dan  perilaku pembelian selanjutnya (Kotler & Keller, 2009).

## Hubungan Antar Variabel Hubungan Word of Mouth terhadap Keputusan Pemilihan Perguruan Tinggi Swasta
Proses  komunikasi  menggunakan word  of mouth merupakan  media  yang  ampuh  untuk mempengaruhi  keputusan  pembelian  konsumen. Konsumen  menerima  berbagai  informasi  ketika memilih produk dan jasa, salah satunya dari mulut ke  mulut.  Referensi  dari  mulut  ke  mulut  tentunya memiliki  kredibilitas  dan  kepercayaan,  yang mempengaruhi  keputusan  pembelian  konsumen (Priyanto, 2014).
Hubungan  Preferensi Keluarga terhadap Keputusan Pemilihan Perguruan Tinggi Swasta Keluarga sebagai lingkungan terdekat memegang  peranan  penting  dalam  keputusan pembelian konsumen. Anggota keluarga merupakan referensi pertama bagi konsumen untuk mencari akomodasi. Hal ini dikarenakan pengalaman  keluarga  dan  berbagai  faktor  yang menjadi pertimbangan utama (Fakhri et al, 2017).

## Kerangka Pemikiran
Berdasarkan  penjelasan  dari  hubungan  antar variabel, kerangka pemikiran yang dibangun pada penelitian ini dapat dilihat pada gambar 1 sebagai berikut.
Gambar 1. Kerangka Pemikiran Penelitian
Keterangan:
Dari gambar di atas, Anda dapat melihat bahwa ketika berbicara dari mulut ke mulut dan preferensi
keluarga, ada garis putus-putus yang menghubungkan keduanya dalam keputusan untuk memilih  perguruan  tinggi.  Keterkaitan  ini  antara lain dipengaruhi oleh word of mouth dan preferensi keluarga  dalam  keputusan  mahasiswa  memilih perguruan tinggi swasta di Provinsi Nusa Tenggara Barat. Pada gilirannya, garis tebal yang menghubungkan word  of  mouth dan  preferensi keluarga  secara  simultan  atau  bersama-sama mempengaruhi keputusan mahasiswa untuk memilih perguruan tinggi swasta di Provinsi Nusa Tenggara Barat.
Berdasarkan  kerangka  pemikiran  di  atas, hipotesis yang dibangun pada penelitian ini adalah sebagai berikut:
H1: Diduga word of mouth dan preferensi keluarga berpengaruh parsial terhadap keputusan mahasiswa memilih perguruan tinggi swasta di Provinsi Nusa Tenggara Barat.
H2: Diduga word of mouth dan preferensi keluarga berpengaruh simultan terhadap keputusan mahasiswa  memilih  perguruan  tinggi  swasta  di Provinsi Nusa Tenggara Barat.
3. METODE PENELITIAN
Penelitian  ini  merupakan  asosiatif  yang melihat  pengaruh  sebab  akibat  antara  variabel bebas dan terikat  (Sugiyono, 2009). Penelitian ini dilaksanakan  di  Provinsi  Nusa  Tenggara  Barat. Variabel yang digunakan sebanyak 3 variabel yang terbagi menjadi variabel bebas ( word of mouth dan preferensi keluarga) dan variabel terikat (keputusan  mahasiswa  dalam  memilih  perguruan tinggi  swasta).  Pengumpulan  data  menggunakan metode sample  survey, responden  yang  disurvei adalah  mahasiswa  perguruan  tinggi  swasta (Sekaran & Bougie, 2013). Data yang dikumpulkan menggunakan  teknik  dokumentasi  berupa  data- data  sekunder  sebagai  pendukung  penelitian  dan pengumpulan  data  primer  menggunakan  angket dengan  kuisioner  sebagai  instrumen  penelitian. Kuisioner  yang  disusun  memiliki  total  21  item pertanyaan.  Responden  penelitian  membutuhkan paling sedikit 5 kali dari jumlah indikator. Jumlah indikator pada penelitian ini berjumlah 210 orang, sehingga  jumlah  responden  yang  digunakan sebesar 105 orang (Ferdinand, 2014).
Data  yang  dikumpulkan  menggunakan  media Google  Form dan paper  base yang  disebarkan
menggunakan metode purpossive sampling dengan kriteria sebagai berikut (Sekaran & Bugie, 2013):
Pengaruh Parsial Pengaruh Simultan
a. Mahasiswa  aktif  yang  kuliah  di  perguruan tinggi  swasta  di  Provinsi  Nusa  Tenggara Barat.
b. Mahasiswa freshgraduate yang masuk perguruan tinggi swasta.
c. Terlibat dalam komunikasi word of mouth dan preferensi keluarga dalam pemilihan perguruan tinggi.
Instrumen  penelitian  diuji  menggunakan  uji validitas untuk mengukur validitas item pertanyaan dengan  metode pearson  product  moment dan  uji reliabilitas dengan metode alpha croncbach untuk menguji  kehandalan  alat  pengumpulan  data. Penelitian ini menggunakan analisis regressi linier berganda sebagai alat analisa. Pengujian kelayakan alat  analisa  menggunakan  uji  asumsi  klasik.  Uji hipotesis  penelitian  menggunakan  uji  t  untuk  uji parsial  dan  uji  F  untuk  uji  simultan  (Widarjono, 2015).

## 4. HASIL DAN PEMBAHASAN
Penelitian  di  lakukan  di  wilayah  Nusa Tenggara  Barat  dengan  menyebarkan  kuisioner menggunakan metode hybrid yakni melalui media Google Form dan Paper Base. Pengumpulan data dilakukan pada periode bulan Januari-Juni 2022.

## Hasil Penelitian Deskripsi Variabel Penelitian
Hasil  pengumpulan  data,  dilakukan  deskripsi dengan  perhitungan  menggunakan  skala  interval dengan formula sebagai berikut:
𝐼𝑛𝑡𝑒𝑟𝑣𝑎𝑙
= 𝐾𝑒𝑙𝑎𝑠 𝑇𝑒𝑟𝑡𝑖𝑛𝑔𝑔𝑖 − 𝐾𝑒𝑙𝑎𝑠 𝑇𝑒𝑟𝑒𝑛𝑑𝑎ℎ
𝐽𝑢𝑚𝑙𝑎ℎ 𝑘𝑒𝑙𝑎𝑠
𝐼𝑛𝑡𝑒𝑟𝑣𝑎𝑙 = 5 − 1 5 𝐼𝑛𝑡𝑒𝑟𝑣𝑎𝑙 = 4 5
𝐼𝑛𝑡𝑒𝑟𝑣𝑎𝑙 =  0.8
Setelah  menemukan  skala  interval,  dibuat rentang  kategori  yang  diperlihatkan  sebagai berikut. 1 – 1.8 : Sangat Buruk/Sangat Rendah 1.81 – 2.6 : Buruk/Rendah 2.61 – 3.4 : Cukup 3.41 – 4.2 : Baik/Tinggi 4.21 – 5 : Sangat Baik/Tinggi Berdasarkan  formulasi  perhitungan,  deskripsi variabel  penelitian  dapat  dilihat  pada  tabel  1. sebagai berikut.
Tabel 1. Deskripsi Variabel Penelitian
Sumber: Data Primer (2022)
Berdasarkan  deskripsi  pada  tabel  1,  dapat dilihat  bahwa  variabel Word  of  Mouth (X1),
Preferensi Keluarga (X2) dan Keputusan Mahasiswa  memilih  PTS  di  NTB  (Y)  memiliki nilai  rata-rata  dengan  kategori  tinggi.  Hal  ini menunjukkan  bahwa,  sikap  mahasiswa  terhadap ketiga variabel penelitian ini tergolong tinggi.

## Uji Validitas
Hasil  uji  validitas  instrumen  penelitian  dapat dilihat pada tabel 2. sebagai berikut.
Tabel 2. Hasil Uji Validitas
Variabel X1 r Hitung r Tabel Validitas X1.1 0.763  0.1918 Valid X1.2 0.588  0.1918 Valid X1.3 0.771  0.1918 Valid X1.4 0.854  0.1918 Valid X1.5 0.721  0.1918 Valid X1.6 0.872  0.1918 Valid X1.7 0.833  0.1918 Valid X1.8 0.775  0.1918 Valid Variabel X2 r Hitung r Tabel Validitas X2.1 0.707  0.1918 Valid X2.2 0.639  0.1918 Valid X2.3 0.808  0.1918 Valid X2.4 0.892  0.1918 Valid X2.5 0.727  0.1918 Valid X2.6 0.850  0.1918 Valid Variabel Y r Hitung r Tabel Validitas Y1 0.839  0.1918 Valid Y2 0.692  0.1918 Valid Y3 0.816  0.1918 Valid Y4 0.853  0.1918 Valid Y5 0.764  0.1918 Valid Y6 0.768  0.1918 Valid Y7 0.826  0.1918 Valid Sumber: Data Primer (2022)
Hasil  uji  validitas  pada  tabel  2,  dapat  dilihat bahwa nilai r hitung yang diperoleh melalui analisa menggunakan  metode pearson  product  moment memiliki  nilai  lebih  besar  dari  r  tabel  (0.1918). Hasil  ini  menunjukkan  bahwa,  semua  item pertanyaan  pada  instrumen  penelitian  dinyatakan valid.

## Uji Reliabilitas
Hasil uji reliabilitas instrumen penelitian dapat dilihat pada tabel 3. sebagai berikut.
Tabel 3. Hasil Uji Reliabilitas
Variabe l Nilai Hitung Alpha Cronbac h Reliabilita s X1 0.924 0.60 Reliabel X2 0.903 0.60 Reliabel Y 0.926 0.60 Reliabel
Sumber: Data Primer (2022)
Hasil  uji  reliabilitas  instrumen  dapat  dilihat pada  tabel  3,  di mana  nilai  hitung  yang  diperoleh memiliki  nilai  lebih  besar  dari  0.60.  Hasil  ini menunjukkan  bahwa  instrumen  penelitian  yang digunakan reliabel.

## Uji Asumsi Klasik Uji Normalitas
Uji normalitas dilakukan untuk melihat apakah data  yang  digunakan  pada  penelitian  ini terdistribusi  dengan  normal  atau  tidak.  Uji normalitas  menggunakan  metode  Kolmogrov- Smirnov  (Normalitas  K-S)  dengan  kriteria  jika nilai Asymp.  2-tailed lebih  besar  dari  0.05  maka data tersebut terdistribusi normal.
Hasil uji normalitas dapat dilihat pada tabel 4. sebagai berikut.
Tabel 4. Hasil Uji Normalitas Metode K-S
Model Uji Nilai Hitung Nilai Batas Ket. Asymp. Sig. (2-tailed) 0.538 0.05 Normal Sumber: Data Primer (2022)
Hasil  uji  normalitas  menggunakan  metode Kolmogrov-Smirnov  pada  tabel  4,  dapat  dilihat bahwa  nilai Asymp.  Sig.  (2-tailed) sebesar  0.538 lebih besar dari 0.05. Hasil ini menunjukkan bahwa seluruh  data  yang  digunakan  pada  penelitian  ini terdistribusi dengan normal.

## Uji Multikolinieritas
Uji  multikolinieritas  dilakukan  untuk  melihat apakah  antar  variabel  bebas  tidak  memiliki hubungan  dalam  mempengaruhi  variabel  terikat. Kriteria  uji  dilakukan  dengan  melihat  nilai Tolerance >  0.1  dan  VIF  <10.  Hasil  uji multikolinieritas dapat dilihat pada tabel 5. sebagai berikut.
Tabel 5. Hasil Uji Multikolinieritas
Model Collinearity Statistics Keterangan Tol. VIF X1 0.627  1.594 Bebas Multikolinieritas X2 0.627  1.594 Bebas Multikolinieritas
Sumber: Data Primer (2022)
Nilai-nilai  yang  ditunjukkan  pada  tabel  5 menunjukkan bahwa Tolerance lebih besar dari 0.1 dan  VIF  lebih  kecil  dari  10  menunjukkan  bahwa
semua variabel yang terdiri dari Word of mouth dan preferensi keluarga terbebas dari gejala multikolinieritas. Sehingga tidak ada menunjukkan gejala multikolinieritas.

## Uji Heteroskedastisitas
Uji  heteroskedastisitas  digunakan untuk melihat apakah sampel penelitian yang digunakan terbebas dari gejala heteroskedastisitas atau sampel yang  digunakan  homogen.  Uji  ini  menggunakan metode  Glejser  dengan  kriteria  jika  nilai signifikansi  yang  diperoleh  melalui  analisa  data lebih besar dari 0.05. Hasil uji  heteroskedastisitas dapat dilihat pada tabel 6. sebagai berikut.
Tabel 6. Hasil Uji Heteroskedastisitas
Model Sig. Nilai Batas Keterangan X1 0.947 0.05 Homogen X2 0.750 0.05 Homogen Sumber: Data Primer (2022)
Hasil  uji  heteroskedastisitas  pada  tabel  6 menunjukkan  nilai  signifikansi  lebih  besar  dari 0.05.  Berdasarkan  kriteria  uji  heteroskedastisitas, dapat  disimpulkan  bahwa  penelitian  ini  terbebas dari  gejala  heteroskedastisitas  sehingga  sampel yang digunakan homogen.

## Analisis Regressi Linier Berganda
Analisis  regressi  linier  berganda  dilakukan untuk  melihat  arah  pengaruh  dari  variabel  bebas ( word of mouth dan preferensi  keluarga) terhadap variabel  terikat  (keputusan  mahasiswa  memilih PTS di Provinsi Nusa Tenggara Barat).
Hasil  analisis  regressi  linier  berganda  dapat dilihat sebagai berikut.
Tabel 7. Hasil Analisis Regressi Linier Berganda
Variabel Koefisien Beta t Sig. Konstanta 1.193 Word of Mouth 0.683  6.015 0.000 Preferensi Keluarga 0.203  4.258 0.008
Sumber: Data Primer (2022)
Hasil  analisis  regressi  linier  berganda  pada tabel 7, didapatkan persamaan sebagai berikut.
Y = 1.193 + 0.683X1 + 0.203X2 + e Nilai  konstanta  sebesar  1.193  dan  bernilai positif,  hal  ini  menunjukkan  bahwa  mahasiswa akan tetap memutuskan memilih perguruan tinggi swasta  di  Provinsi  Nusa  Tenggara  Barat  meski tidak dipengaruhi oleh variabel bebas lain.
Pada  variabel word  of  mouth ,  koefisien  beta yang  dimiliki  sebesar  0.683  dan  bernilai  positif. Hal ini menunjukkan bahwa, jika komunikasi word of  mouth semakin  tinggi  maka  keputusan  siswa memilih perguruan tinggi swasta di Provinsi Nusa
Tenggara  Barat  akan  semakin  besar  begitu  pula sebaliknya  dengan  asumsi  variabel  lain  bernilai tetap atau konstan.
Variabel  preferensi  keluarga  memiliki  nilai koefisien sebesar 0.203 dengan  nilai positif.  Nilai ini menunjukkan bahwa, semakin tinggi preferensi keluarga  kepada  mahasiswa  maka  semakin  tinggi keputusan  mahasiswa  memilih  perguruan  tinggi swasta di Provinsi Nusa Tenggara barat begitu pula sebaliknya  dengan  asumsi  variabel  lain  bernilai tetap.

## Uji Hipotesis Uji Hipotesis Parsial (Uji t)
Uji  hipotesis  parsial  dilakukan  untuk  menguji pengaruh  variabel  bebas  secara  sendiri-sendiri terhadap  variabel  terikat.  Kriteria  pengujian dilakukan dengan cara melihat  nilai t hitung lebih besar dari t tabel atau nilai signifikansi lebih kecil dari  0.05.  Hasil  uji  hipotesis  parsial  dapat  dilihat pada tabel 8.
Tabel 8. Hasil Uji t
Variabel t Hitung t Tabel Sig. Word of Mouth 6.015 1.983 0.000 Preferensi Keluarga 4.258 1.983 0.008
Sumber: Data Primer (2022)
Pada tabel 8, dapat dilihat bahwa nilai t hitung untuk variabel word of mouth (X1) dan preferensi keluarga  (X2)  memiliki  nilai  t  hitung  lebih  besar dari  t  tabel.  Signifikansi  juga  menunjukkan  nilai lebih  kecil  dari  0.05.  Dari  hasil  perhitungan  ini dapat  disimpulkan  bahwa  kedua  variabel  bebas ( word  of mouth  dan  preferensi  keluarga) berpengaruh  parsial  terhadap  variabel  terikat (keputusan  mahasiswa  memilih  perguruan  tinggi swasta di Provinsi Nusa Tenggara Barat). Sehingga hasil  ini  menunjukkan  bahwa  hipotesis  pertama diterima.

## Uji Hipotesis Simultan (Uji F)
Uji hipotesis simultan dilakukan untuk melihat pengaruh  variabel  bebas  mempengaruhi  variabel terikat  secara  bersama-sama.    Uji  hipotesis simultan  menggunakan  metode  uji  F.  Kriteria pengujian  dilakukan  dengan  cara  melihat  nilai  F hitung  lebih  besar  dari  F  tabel  atau  nilai signifikansi lebih kecil dari 0.05. Hasil uji simultan dapat dilihat pada tabel 9.
Tabel 9. Hasil Uji F
Model F Hitung  F Tabel Sig. Regression 4.404 2.690 0.000 Sumber: Data Primer (2022)
Pada tabel 9, nilai F hitung menunjukkan nilai F  hitung  lebih  besar  dari  F  tabel  (4.404  > 2.690). Atau  dengan  melihat  signifikansi  lebih  kecil  dari 0.05.  Dari  kriteria  ini  dapat  disimpulkan  bahwa variabel  bebas  ( word  of  mouth dan  preferensi keluarga)  berpengaruh  secara  parsial  terhadap variabel  terikat  (keputusan  mahasiswa  memilih perguruan tinggi swasta di Nusa Tenggara Barat). Dengan demikian hipotesis kedua diterima.

## Koefisien Determinasi Berganda
Koefisien  determinasi  berganda  dilakukan untuk  melihat  besar  sumbangan  variabel word  of mouth dan  preferensi  keluarga  terhadap  variabel keputusan  mahasiswa  memilih  perguruan  tinggi swasta di Nusa Tenggara Barat. Besaran koefisien determinasi  berganda  penelitian  ini  dapat  dilihat pada tabel 10.
Tabel 10. Koefisien Determinasi Berganda
Model R R Square Adjusted R Square Regression  0.811 0.737 0.712 Sumber: Data Primer (2022)
Pada  tabel  10,  dapat  dilihat  bahwa  nilai  R Square sebesar 0.737 atau 73.7%. Nilai 73.7% ini merupakan  besar  sumbangan  pengaruh  variabel word  of  mouth dan  preferensi  keluarga  terhadap variabel keputusan mahasiswa memilih perguruan tinggi  swasta  di  Provinsi  Nusa  Tenggara  Barat. Nilai  ini  cukup  besar  dalam  mempengaruhi variabel  terikat.  Sedangkan  26.3%  merupakan jumlah sumbangan dari variabel lain di luar model penelitian ini.

## Pembahasan
Komunikasi  dengan    media word  of  mouth merupakan  proses  pertukaran  informasi  yang melibatkan individu dengan yang lainnya mengenai pengalaman konsumen dalam menggunakan  produk  atau  jasa.  Mahasiswa  yang memutuskan  memilih  perguruan  tinggi  swasta dipengaruhi  oleh  komunikasi word  of  mouth dari mahasiswa  sebelumnya  yang  terlebih  dahulu terdaftar  di  perguruan  tinggi  tersebut.  Informasi mengenai  perguruan  tinggi  swasta  tentu  memiliki beragam  informasi  di  dalamnya  karena  di  benak mahasiswa, perguruan tingg negeri selalu menjadi pilihan  utama.  Penyampaian  informasi  melalui media word  of  mouth ini  merupakan  bentuk promosi  efektif.  Hal  ini  terjadi  karena  pengguna produk atau jasa dianggap sebagai pengguna yang kredibel  dan  bisa  dipercaya  (Baskara  &  Ernasari, 2018).
Keluarga yang merupakan lingkungan terkecil dalam  kehidupan  individu.  Bagi  mahasiswa  yang akan  melanjutkan  studi  ke  perguruan  tinggi, keluarga memiliki kontribusi terhadap perkembangan  calon  mahasiswa  khususnya  saat
memilih  jurusan  di  sebuah  perguruan  tinggi. Keluarga  merupakan  salah  satu  penyaring informasi dan pengambil keputusan bagi mahasiswa yang memilih perguruan tinggi, terlebih perguruan  tinggi  swasta.  Sehingga  preferensi keluarga berpengaruh terhadap keputusan mahasiswa  memilih  perguruan  tinggi  swasta (Siregar et al., 2021).
5. KESIMPULAN
Berdasarkan  hasil  dan  pembahasan  pada bagian  sebelumnya,  dapat  disimpulkan  sebagai berikut:
a. Komunikasi  melalui  media word  of  mouth memiliki  nilai  positif  terhadap  keputusan mahasiswa  memilih  perguruan  tinggi  swasta di  Provinsi  Nusa  Tenggara  Barat.  Hal  ini berarti  bahwa,  semakin  baik  komunikasi melalui word  of  mouth maka  keputusan mahasiswa  memilih  perguruan  tinggi  swasta di  Provinsi  Nusa  Tenggara  Barat  semakin tinggi. Pada uji pengaruh, komunikasi melalui word  of  mouth mempengaruhi  keputusan mahasiswa  dalam  memilih  perguruan  tinggi swasta  di  Provinsi  Nusa  Tenggara  Barat. Sehingga hipotesis pertama diterima.
b. Preferensi  keluarga  memiliki  nilai  positif terhadap  keputusan  mahasiswa  memilih perguruan  tinggi  swasta  di  Provinsi  Nusa Tenggara Barat. Hal ini menunjukkan bahwa semakin  tinggi  preferensi  keluarga  maka keputusan  mahasiswa  memilih  perguruan tinggi swasta di Provinsi Nusa Tenggara Barat semakin tinggi. Pada uji pengaruh, preferensi keluarga  memberikan  pengaruh  kepada keputusan  mahasiswa  memilih  peguruan tinggi  swasta  di  Provinsi  Nusa  Tenggara Barat. Sehingga hipotesis kedua diterima.
6. REFERENSI
Barry,  J.  B.,  Lee,  Y.  K.,  Kim, E.  J &  Griffin,  M.
2005.  Modeling  Consumer  Satisfication And  Word  Of  Mouth  Communication: Restorant  Petronage  Korea. Journal  of
Servive Marketing Vol.19 pp 133-139 Baskara, A. & Ernasari, N. 2018. Pengaruh Word Of  Mouth  (WOM)  Dan  Brand  Image Terhadap  Keputusan  Calon  Mahasiswa Melanjutkan  Studi    Di  Perguruan  Tinggi (Survei pada siswa kelas XII SMA Negeri Sekecamatan  Tanah  Putih). PeKA:  Jurnal Pendidikan Ekonomi Akuntansi FKIP UIR
Vol  6  No  2  Tahun  2018  E-ISSN:  2598- 3253
Direktorat  Jenderal  Pendidikan  Tinggi.  2020.
Statistik  Pendidikan  Tinggi.  Jakarta: Kementerian Pendidikan dan Kebudayaan Fakhri,  M.,  Gilang,  A.  &  Ratnayu,  N.  2017. Analisis  Faktor  Pembentuk  Keputusan
Pemilihan  Perguruan  Tinggi  Swasta Universitas Telkom (Studi Pada Mahasiswa  Prodi  S1  Administrasi  Bisnis Fakultas Komunikasi Dan Bisnis Universitas  Telkom  Angkatan  2016). Jurnal Ekonomi, Bisnis & Entrepreneurship Vol.  11,  No.  1,  April 2017, Pp: 1-12 ISSN: 2443-0633 Ferdinand, A. 2014. Metode Penelitian Manajemen .  BP  Universitas  Diponegoro:
Semarang.
Hasyim  &  Anindita,  R.  2007.  Preferensi  Calon Mahasiswa  Dalam  Memilih  Perguruan Tinggi  Swasta. Forum  Ilmiah  Indonusa Vol. 4 No 1, Januari 2007
Joesyiana,  K.  2018.  Pengaruh  Word  Of  Mouth
Terhadap Keputusan Pembelian
Konsumen  Pada  Media  Online  Shop Shopee Di Pekanbaru. Jurnal Valuta Vol.
4 No 1, April 2018 ISSN : 2502-1419 Kristiani, N. 2016. Faktor-Faktor Yang
Mempengaruhi  Keputusan  Orang  Tua Siswa  Memilih  SD  Kasatriyan  Surakarta. Jurnal Manajemen Maranatha Vol. 16 No. 1 November 2016 ntb.idntimes.com.  2022. Pendaftar  12.845  Orang,
Unram  Akan  Terima  3.000  Mahasiswa Jalur SBMPTN.
https://ntb.idntimes.com/news/ntb/muham mad-nasir-18/pendaftar-12845-orang- unram-akan-terima-3000-mahasiswa- jalur-sbmptn?page=all
Priyanto,  S.  E.  2014.  Pengaruh  Word  Of  Mouth Terhadap  Keputusan  Siswa  Memilih Perguruan  Tinggi:  Kasus  Sekolah  Tinggi Pariwisata Ambarrukmo Yogyakarta.
Jurnal Kepariwisataan Vol. 8 No. 2. Mei 2014 Pp: 59-72 Sangadji,  E.  M.,  &  Sopiah.  2013. Prilaku Konsumen:  Pendekatan  Praktis  dan Disertai  Himpunan  Jurnal  Penelitian . Yogyakarta: Penerbit Andi. Sernovitz,  A.  2009. Word  of  Mouth  Marketing: How Smart Companies Get People Talking (Revised  Edition) .  New  York  :  Kaplan Publishing Setiadi,  N.  J.  2003. Perilaku  Konsumen .  Jakarta:
Kencana Prenanda Media Siregar,  R.  M.,  Prabawanto,  S.,  Mujib,  A.  &
Rangkuti,  A.  N.  2021.  Faktor  Dukungan Keluarga  Dalam  Mempengaruhi  Minat Mahasiswa  Memilih  Jurusan  Pendidikan Matematika  Di  Iain  Padangsidimpuan. Jurnal Ilmiah Pendidikan Matematika Vol. 6 No. 2 E-ISSN: 2502-8391
Suliyanto.  2010. Ekonometrika  Terapan  :  Teori dan  Aplikasi  dengan  SPSS .  Yogyakarta:
Penerbit Andi Sumarwan,  U.  2017. Perilaku  Konsumen:  Teori dan  Penerapannya  dalam  Pemasaran . Bogor: Ghalia Indonesia Sumarwan,  U.  2020. Perilaku  Konsumen  Edisi  2. Tangerang Selatan: Universitas Terbuka
Sutisna. 2013. Perilaku Konsumen dan Komunikasi Pemasaran . Jakarta: Erlangga Undang-Undang  Sistem  Pendidikan  Nasional Nomor 20 Tahun 2002 Widarjono,  A.  2015. Statistika  Terapan  Dengan
SPSS dan Excel Edisi Pertama .
Yogyakarta: UPP STIM YKPN