## STRATEGI MARKETING PUBLIC RELATIONS URBAN REPUBLIC DALAM MEMBANGUN BRAND AWARENESS
Diva Aulia Topan 1* , Gita Widiasanty 2
1,2 STIKOM InterStudi, Jakarta, Indonesia *heyitsdivaaulia@gmail.com

## Abstract
Urban Republic is a newcomer in the field of electronic retail, starting in 2016 Urban Republic is here to meet the needs of urban communities in big cities in Indonesia. The presence of Urban Republic is not widely known by urban people who actively use social media, this is based on the comparison of Urban Republic's Instagram followers with competitors who are far away. This research was conducted based  on the  background of the  problem  and  the  aim  was to find  out  the  marketing  public  relations strategy  used  by  Urban  Republic  in  building  brand  awareness  to  balance  out  competitors  in  the electronic retail sector and how to communicate Urban Republic's marketing public relations strategy to the audience in building brand awareness. Qualitative research methods and descriptive research types were used, the data were collected through in-depth interviews with selected informants using the purposive  sampling  technique.  The  selected  research  informants  were  Urban  Republic's  public relations, Urban Republic area head, and one of Urban Republic's Instagram followers. The results of this study found that Urban Republic is a retail brand that houses many brands, therefore the strategies used by public relations are diverse and flexible so that they can be used on all brands that are shaded. Urban  Republic  communicates  its  marketing  public  relations  strategy  through  soft-selling communications, namely by press releases, press conferences, and launching events from the shaded brands.
Keywords : Marketing Public Relations , Brand Awareness , Retail , Sosial Media , Instagram

## Abstrak
Urban  Republic  merupakan  pendatang  baru  dalam  bidang  ritel elektronik,  dimulai  pada  tahun  2016 Urban  Republic  hadir  untuk  memenuhi  kebutuhan  masyarakat urban di  kota-kota  besar  Indonesia. Kehadiran Urban Republic belum banyak diketahui masyarakat urban yang aktif menggunakan sosial media , hal ini didasari dengan perbandingan pengikut sosial media Instagram Urban Republic dengan kompetitor  yang  berbanding  jauh.  Penelitian  ini  dilakukan  didasari  latar  belakang  permasalahan  dan tujuan  untuk  mengetahui  strategi marketing  public  relations yang  digunakan  Urban  Republic  dalam membangun brand  awareness dalam  upaya mengimbangi  kompetitor  di  bidang retail elektronik  dan bagaimana mengkomunikasikan strategi marketing public relations Urban Republic kepada audience dalam  membangun brand  awareness .  Metode  penelitian  kualitatif  dan  jenis  penelitian  deskriptif digunakan,  data-data  dikumpulkan  melalui  wawancara  mendalam  dengan  informan  yang  dipilih menggunakan  teknik purposive  sampling .  Informan  penelitian  terpilih  adalah public  relations Urban Republic, head  area Urban  Republic  dan  salah  satu followers Instagram  Urban  Republic.  Hasil  dari penelitian  ini  menemukan  bahwa  Urban  Republic  merupakan brand  retail yang  menaungi  banyak brand ,  maka  dari  itu  strategi  yang  digunakan public  relations beragam  dan  fleksibel  agar  dapat digunakan pada semua brand yang dinaungi. Urban Republic mengkomunikasikan strategi marketing public  relations melalui  komunikasi soft  selling ,  yaitu  dengan press  release , press  conference ,  dan launching event dari brand yang dinaungi.
Kata Kunci : Marketing Public Relations , Brand Awareness , Retail , Sosial Media , Instagram

## PENDAHULUAN
Urban Republic hadir dengan konsep berbeda  yaitu modern dan  juga minimalist outlet dengan  dekorasi  yang  di  dominasi dengan material kayu. Tidak hanya menjual mobile  devices atau gadgets ,  Urban Republic  mencoba  memperkenalkan  solusi bagi  masyarakat urban .  Urban  Republic menampilkan live  demo  unit dari  berbagai produk  yang  ada  dengan  tujuan  konsumen mendapatkan  pengalaman  menggunakan produk  dan  berkonsultasi  dengan sales assistant terlatih  yang  dapat  membantu konsumen untuk mendapatkan produk yang dibutuhkan.  Produk-produk  yang  dijual Urban  Republic  adalah  gadget  yang ditujukan  dan  di  design  untuk  mendukung urban  lifestyle ,  produk-produk  tersebut meliputi wearable  devices , apps-controlled devices , smartphone dan  aksesoris seperti headphones , speakers dan  lain  sebagainya. Brand kelas  dunia  seperti  Apple,  Asus, Huawei,  Lenovo,  LG,  Samsung,  Sony,  dan lebih  dari  40 brand aksesoris  ( Urban Republic , 2016).
Hadir  sejak  tahun  2016,  Urban Republic  mengusung  br randing yang  lebih segar  dan  menargetkan  masyarakat urban . Branding dari  suatu  produk  maupun perusahaan didapatkan melalui suatu proses mengkomunikasikan dan memasarkan merek  atau brand kepada  publik  sasaran, konsumen tentu nya percaya dan mengetahui merek  –  merek  kenamaan  dan  sudah memasuki Top  of  Mind .  Kesadaran  merek akan suatu hal yang baru tidak akan terjadi jika  tidak  adanya  strategi marketing dalam prosesnya (Moekahar et al., 2020).
Urban  Republic  merupakan  salah satu brand retail dari Erajaya Swasembada yang  juga  menaungi brand  retail Erafone dan iBox. Ritel  dibagi menjadi  dua bagian, ritel  modern  dan  tradisional.  Ritel  modern dapat dikatakan sebagai versi lebih berkembangnya  dari  ritel  tradisional  yang telah ada sebelumnya. Format penjualan ritel ini hadir dan berkembang dengan pengembangan  perekonomian,  teknologi,
dan lifestyle masyarakat  yang  membuat orang  menuntut  lebih  banyak  kemudahan dalam pembelian (Martinus, 2011).
Mulai  hadir  di  kota-kota  besar Indonesia sejak 2016, Urban Republic masih memiliki sedikit pengikut, pada tahun 2021 akun media sosial Instagram Urban Republic hanya  memiliki  53,400  pengikut.  Jika dibandingkan dengan Erafone yang memiliki  429,000  pengikut  dan  iBox  yang memiliki  1  juta  pengikut  (Instagram,  23 November 2021). Media sosial adalah media dengan sifat online tools yang memberikan akses  bagi  pengguna  untuk  berinteraksi dengan bertukar baik itu informasi, pendapat maupun  minat.  Media  sosial  terdiri  dari berbagai tools dan  juga  teknologi  yang berasal  dari project gabungan  seperti Wikipedia  dan  Wikispaces,  situs  jejaring sosial media seperti Instagram & Facebook, mikroblogs  seperti  Twitter, folksonomies atau tagging seperti  Delicious,  dan  semua akses berbasi internet lain nya (Khan et al., 2013).
Keberadaan brand  retail Urban Republic  yang  masih  baru  secara offline maupun online belum bisa mengejar internal kompetitor nya yaitu Erafone, bahkan iBox belum  bisa  masuk  dalam top  brand dalam dunia brand retail elektronik. Dari data Top Brand  Index  2021 dalam  kategori  “ Retail Gerai  Resmi Handphone ”  baik online maupun offlline Erafone  merupakan Top Brand dengan  presentase  53%  dan  disusul dengan Sentra Ponsel, Global Teleshop, dan Okeshop.  Dan  di  kategori  “ Supermarket Elektronik” tidak ada satu pun brand retail milik Erajaya yang masuk dalam presentase tersebut ( www.topbrand-award.com , 2021). Pendatang  baru brand  retail dari Erajaya Swasembada, Urban Republic hadir dengan branding yang  berbeda  dengan brand  retail elektronik  lain  nya,  dengan konsep  yang  lebih  segar  dan  menargetkan masyarakat urban di  perkotaan  besar. Sebagai  salah satu brand retail baru Urban Republic masih berjuang dalam membangun brand  awareness nya  agar  bisa  mengejar
internal  kompetitornya  yaitu  Erafone  yang sudah berada dalam Top of Mind . Branding serta brand awareness Urban Republic tidak terbangun  begitu  saja  tanpa  peran  dari Public  Relations ,  dan  dalam  membangun brand  awareness tersebut.  Kegiatan  yang dilakukan Public  Relations ditujukan  agar dapat mempengaruhi opini, perangai, watak dan  perilaku  publik  menggunakan  cara membangun  penerimaan  serta  pengertian publik. Sebagai perantara masyarakat dengan perusahaan, Public Relations diharuskan  untuk  lebih  mementingkan harapan  dari  publik  atau  masayarakat  pada umumnya sehingga perusahaan atau lembaga dengan publiknya memiliki hubungan yang harmonis (Kurniadi, 2016).
Fokus  penelitian  pada  penelitian  ini adalah  Strategi Marketing  Public  Relations apakah  yang  digunakan  Urban  Republic dalam  Membangun Brand  Awareness agar bisa mengimbangi para kompetitor di dunia ritel  elektronik  dan  juga  bagaimana  Urban Republic  mengkomunikasikan  nya  pada audience dalam  upaya  membangun Brand Awareness .  Didasari  keingintahuan  akan strategi  yang  digunakan  oleh  Urban Republic melatarbelakangi ada nya ketertarikan  untuk  melakukan  penelitian “Strategi Marketing Public Relations Urban Republic dalam Membangun Brand Awareness ” dan  lebih  spesifik  meneliti Instagram dari Urban Republic.
Pada  penelitian  ini  batasan  masalah terbatas  hanya  pada  strategi marketing public  relations dalam  membangun brand awareness , cara mengkomunikasikan strategi yang digunakan dan hanya membandingkan awareness dari  Urban Republic  dengan  internal  kompetitornya, dan  penelitian  ini  tidak  akan  membahas sistem  bisnis  dari  Urban  Republic,  tetapi hanya  berfokus  pada  bagaimana  Urban Republic mempromosikan serta membangun brand awareness nya.
Bertujuan untuk mengetahui strategi marketing public relations seperti apa yang digunakan Urban Republic dalam
membangun brand  awareness dan  juga untuk  mengetahui  bagaimana  cara  yang digunakan Urban Republic dalam mengkomunikasikan strategi nya, maka dari itu penelitian ini dilakukan.
Penelitian  terdahulu  yang  dijadikan acuan  dalam  penulisan  ini  terdiri  dari  3 artikel jurnal. Pertama, artikel jurnal dengan judul  Strategi Public  Relations Omnikopi Dalam Membangun Brand Awareness , terbit pada tahun 2019, ditulis oleh Ami Hartinah Sutanto  dan  Anggun  Putri  Bestari  meneliti bagaimana  strategi public  relations yang dilakukan  Omnikopi  dalam  membangun brand awareness . Penelitian ini menemukan bahwa  strategi public  relations yang digunakan  Omnikopi  adalah  strategi mouth to  mouth dan  menggunakan  sosial  media (Sutanto & Bestari, 2019).
Kedua, penelitian tugas akhir dengan judul  Strategi Marketing  Public  Relations Dalam  Membangun Brand  Awareness (Studi Deskriptif Pada PT. HNI HPAI, terbit pada  tahun  2019,  ditulis  oleh  Fatimah Azzahra meneliti bagaimana strategi marketing public  relations yang  digunakan PT.  HNI  HPAI  dalam  membangun brand awarness . Penelitian ini menemukan bahwa strategi  yang  digunakan  PT.  HNI  HPAI adalah  strategi pull ,  strategi push, strategi pass dan  juga  menggunakan  komunikasi persuasif (Azzahra, 2019).
Ketiga,  artikel  jurnal  dengan  judul Strategi  Marketing Public  Relations dalam Rebranding HSBC Indonesia untuk membentuk Brand  Awareness ,  terbit  pada tahun  2018,  ditulis  oleh  Prasetya  Yoga Santoso  dan  Rialdo  Rezeky  M  L  Toruan meneliti  bagaimana  tahapan rebranding yang dilakukan public relations dari HSBC menjadi HSBC INDONESIA. Pada penelitian  ini  menemukan  bahwa  strategi yang  digunakan  HSBC  Indonesia  adalah enggagement dengan  seluruh stakeholders (Santoso & Toruan, 2018).
Pada penelitian dengan judul “Strategi Marketing Public Relations Urban Republic Dalam Membangun Brand
Awareness ” deskripsi yang menjadi landasan  penulisan  pada  penelitian  ini adalah  deskripsi  tentang Komunikasi, Marketing Public Relations , Brand Awareness , Instagram dan Ritel.
Proses  komunikasi  tidak  hanya dengan cara memberi tahu dan mendengarkan, tetapi di dalam sebuah tahap komunikasi  itu  mengandung  perpindahan gagasan,  pola  pemikiran,  fakta  serta  opini yang  berpindah  kepada  orang  lain  yang melalui  penyampaian  yang  dilakukan  oleh pihak  pertama.  Bisa  disimpulkan  bahwa komunikasi  merupakan  sebuah  seni  untuk menyampaikan informasi (pesan, ide, sikap, gagasan)  yang  disampaikan  komunikator bertujuan  untuk  dapat  mengubah  dan membentuk perilaku dari komunikan berupa pola pemikiran, sikap, sudut pandang, serta pemahaman  berubah  menjadi  pola  serta pehamahman  yang  komunikator  harapkan (Komsahrial, 2016).
Komunikasi massa adalah
komunikasi  yang  hadir  untuk  komunitas yang  lebih  luas  dan  tentu  berbeda  dari komunikasi inter personal yang diperuntukan hanya untuk seseorang, maupun  kelompok  yang  terdiri  dari  hanya beberapa  orang,  bahkan  berbeda  juga  dari organisasi  yang  memiliki  keunikannya sendiri  dan  tidak  bisa  disetarakan  dengan bentuk  komunikasi  lainnya  (Komsahrial, 2016).
Menurut  Cutlip,  Center  dan  Broom yang  dikutip  Butterick, Public  Relations merupakan fungsi manajemen yang mengidentifikasi, membangun dan menjaga agar hubungan yang saling menguntungkan antara  organisasi  dan  beragam  publik bergantung  pada  siapa  kesuksesan  dan kegagalan (Butterick, 2011).
Dalam  menjaga  hubungan  yang menguntungkan,  peranan public  relations dalam perusahaan maupun organisasi sangatlah  penting  terutama  yang  dilakukan agar  bisa  membentuk  hubungan  baik diantara  perusahaan  dan  publiknya  dengan
melalui  cara  komunikasi  yang  memberikan umpan balik ( feedback ) (Luhukay, 2018).
Marketing memberikan arahan keseluruhan  untuk  fungsi  sales.  Advokat Public Relations berpendapat bahwa public relations memiliki  lebih  banyak  hal  untuk ditawarkan kepada perusahaan atau organisasi  daripada  sekadar  mendukung fungsi  penjualan,  sama  pentingnya  dengan penjualan. Public  relations dapat  berperan dalam membantu membentuk arah strategis perusahaan atau organisasi dan oleh karena itu  harus  sedekat  mungkin  dengan  pusat kekuasaan  dan  pengaruh. Public  Relations yang  secara  khusus  membantu  kegiatan penjualan adalah marketing public relations (MPR).  Seperti  yang  di  definisikan  oleh Kitchen, Marketing Public Relations ditujukan  untuk  meningkatkan awareness dan  membangun  sales  melalui  hubungan antara konsumen dengan brands .
Menghasilkan  penggunaan public  relations sebagai  bagian  penting  dari  aktivitas marketing (Butterick, 2011).
Marketing Public  Relations atau yang  biasa  disingkat  dengan  MPR  adalah kegiatan gabungan antara kegiatan memasarkan  dan  juga  kegiatan Public Relations yang  memiliki  pengaruh  pada loyalitas  masyarakat  akan  suatu  merek. Dalam  perencanaan  MPR  dapat  dilakukan analisis situasi pada penyelenggaraan berbagai  macam  jenis  riset.  Perencanaan MPR dapat disiapkan dengan berbagai jenis penelitian dan cara pengumpulan data, yaitu menggunakan penelitian sekunder ( Secondary  Research )  dengan  membuat penemuan  serta  mengumpulkan  berbagai laporan  dan  juga  tentunya  informasi  yang relevan  tentang  kondisi  pada  saat  ini, menentukan  tujuan  ( Setting  the  Objectives ) harus  spesifik,  terukur,  dan  juga  memiliki keterikatan  dengan  tujuan  perusahaan perusahaan,  menyusun  strategi  ( Defining Strategy ) adalah merancang dan memberikan gambaran umum serta deskripsi  tentang  program  MPR  akan dilaksanakan, mengidentifikasi target
( Identifying The Target ) merupakan tahapan yang dilakukan sebelum menentukan strategi pada perencanaan marketing , membuat  pesan  ( Creating  Messages )  harus didasari  oleh  ide-ide  mendalam  dan bermakna,  menentukan  taktik  ( Identifying Tactics )  merupakan  metode  yang  akan diterapkan  guna  memenuhi  tujuan  program MPR, mengevaluasi hasil MPR ( Evaluating the  Results  of MPR)  adalah  tahapan  yang dilakukan untuk menilai dan juga mengetahui taraf keberhasilan suatu program (Santoso & Toruan, 2018).
Public Relations yang secara khusus membantu kegiatan penjualan adalah marketing  public  relations (MPR).  Seperti yang di definisikan oleh Kitchen, Marketing Public Relations ditujukan untuk meningkatkan awareness dan  membangun sales  melalui  hubungan  antara  konsumen dengan brands .  Menghasilkan  penggunaan public relations sebagai bagian penting dari aktivitas marketing .  Dalam  praktik  nya, Public  Relations dapat  melakukan  dan mendukung  fungsi-fungsi marketing dan sales dan disiplin tertentu, marketing public relations telah  berkembang  menjadi  seperti ini. Dalam berbagai hal, kegiatan marketing public  relations merupakan  ujung  tombak inisiatif marketing dan  sales.  Dipercaya bahwa public  relations di  masa  mendatang mendapatkan kesempatan untuk memanfaatkan  bentuk  komunikasi  baru seperti gerilya marketing (Butterick, 2011). Harris  dan  Whalen  mengemukakan bahwa  MPR  mengacu  pada  kegunaan strategi public  relations dan  taktik  untuk mencapai tujuan dari marketing (Papasolomou  et  al.,  2014).  Strategi public relations menurut  Adanaputra  dan  dikutip oleh  Rosady  Ruslan  menyebutkan  bahwa strategi public  relations dapat  dikatakan sebagai  cara  lain  yang  optimal  digunakan untuk  mendapatkan  tujuan  dalam  susunan planning public relations . Agar bisa sampai pada  tujuan,  maka  dari  itu  strategi public relations diperlukan  untuk  mengarahkan
penciptaan  opini  serta  citra  yang  dapat memberikan keuntungan (Ruslan, 2006).
Public  relations juga  membutuhkan strategi, seperti yang dikatakan oleh Ruslan dan  dikutip  oleh  Fatimah  agar  dapat mencapai  tujuan  nya public  relations perlu strategi  yakni  dengan  strategi  operasional, melakukan  pendekatan  yang  meyakinkan dan mengedukasi, pendekatan CSR ( corporate social responsibility ), pendekatan kerja sama dan pendekatan yang koordinatif.  Pada  buku  Manajemen  Humas &  Komunikasi,  Rosady  Ruslan  menggaris bawahi bahwa terdapat Three Ways Strategy yang  dapat  dilakukan  untuk  mewujudkan program  agar  berhasil  mencapai  tujuan yakni, Pull  Strategy (strategi  menarik) adalah  taktik  yang  cocok  dilakukan  oleh public  relations , Push  Strategy (strategi mendorong)  adalah  taktik  yang  dilakukan pada proses memasarkan dan yang terakhir Pass  Strategy merupakan  upaya  yang dilakukan  dengan  memberikan  pengaruh atau membuat opini menjadi menguntungkan (Azzahra, 2019).
Hal  terpenting  dari  program public relations adalah  dapat  menguasai  segala suatu  masalah  yang  dapat  timbul  antara pesan, saluran ataupun media yang digunakan  dalam  menyampaikan  pesan tersebut kepada khalayak. Tujuannya untuk mengetahui  tentang  karakteristik  atau  sifat dan  fungsi  yang  dimiliki  dari  aspek-aspek suatu proses komunikasi agar dapat tercapai target  sehingga  dapat  dicapai  secara maksimal (Imron Rosyadi, 2018).
Dibentuknya Brand Awareness juga berarti  terjadi  peningkatkan  popularitas merek, melalui paparan berulang. Meningkatnya  konsumen  yang  mencoba merek tersebut dengan melihat, mendengarkan dan juga memikirkan merek itu,  maka  merek  tersebut  akan  disimpan dalam  memori.  Kegiatan  yang  membantu konsumen mencoba merek, baik itu melalui iklan,  kegiatan  promosi,  sponsor,  maupun acara  khusus  dan Public  Relations ,  dapat meningkatkan  kesadaran  konsumen  akan
merek  tersebut.  Pada  pembentukan  suatu kesadaran  merek  atau Brand  Awareness melalui  empat  tahapan,  yaitu  tahapan  tidak sadar akan suatu merek ( Unaware of Brand ) di  tahap  ini  konsumen  masih  sangsi  atau tidak meyakini mungkinkah sudah mengetahui  merek  tersebut  atau  belum. Mengenali  merek  ( Brand  Recognition )  di tahap  inilah  konsumen  dapat  mengenali merek.  Mengingat  kembali  merek  ( Brand Recall )  di  tahap  ini  konsumen  dapat mengingat  merek  tanpa  diberikan  pemicu untuk  mengingat  suatu  merek.  Selanjutnya tahap terakhir adalah tahapan dimana merek tertentu berada di pikiran konsumen ( Top of Mind )  dan  muncul  pada  pikiran  konsumen saat  melihat  suatu  produk  (Santoso  & Toruan, 2018).
Penggunaan Strategi Marketing Public Relations dimaksudkan untuk menjadi  penentu  akankah  konsumen  bisa dialihkan  perhatian  nya  dari  satu brand menjadi brand lainnya  dengan  bertahap, setiap brand melakukan  berbagai  strategi agar bisa meningkatkan awareness konsumen  dengan  memiliki  harapan    di awali dengan peningkatan brand awareness konsumen  akan  suatu  brand  bisa  menjadi penentu  bagi  konsumen  pada  proses pemilihan brand (Wiraditi  &  Sudibyo, 2020).
Ritel  merupakan  suatu  perusahaan bisnis  yang  bergerak  di  dalam  aktivitas memperjual  barang  serta  jasa  kepada konsumen secara langsung untuk dipergunakan  secara  pribadi  dan  tidak digunakan  untuk  penggunaan  komersial. Ritel adalah suatu kegiatan bisnis penjualan barang  atau  jasa  kepada  konsumen  dengan tujuan memenuhi kebutuhan pribadi ataupun rumah tangga (Putri, 2017).
Ritel  adalalah  kumpulan  aktivitas penjualan yang memberikan nilai tambah ke produk serta jasa yang terlibat dalam proses penjualan kepada konsumen. Ritel merupakan  tahap akhir pada  proses penjualan tidak hanya proses penjualan saja tetapi juga proses mengoptimalilasi
kepuasan  konsumen  dengan  memperoleh value dari pertukaran (Wicaksono & Kahfi, 2019).
Karena  semakin  berkembangnya sosial  media,  ritel-ritel  juga  merambah  ke media  sosial  yang  ramai  digunakan  yaitu Instagram.  Instagram  adalah  jejaring  sosial yang  dapat  dipergunakan  untuk  saluran pemasaran langsung. Menggunakan Instagram suatu produk barang maupun jasa dapat dipasarkan melalui unggahan foto dan video ,  maka  konsumen  potensial  dapat mengetahui jenis-jenis barang atau jasa yang dipasarkan.  Instagram  memiliki  berbagai macam  fitur  yang  berbeda  dengan  sosial media lain, dari beragam fitur yang tersedia di  Instagram  ada  fitur-fitur  yang  dapat dipergunakan  oleh  pengguna  Instagram untuk  melakukan  komunikasi  pemasaran, yaitu followers (Pengikut), upload picture (mengunggah foto), kamera (fitur pengambilan gambar yang langsung dilakukan melalui aplikasi Instagram), filter , dalam  Instagram  diawali  dengan  memiliki 15 filter yang  dapat  pengguna  gunakan untuk  menyunting  gambar  yang  akan diunggah, caption (kolom untuk mendeskripsikan foto yang akan diunggah), Arroba (digunakan para penggunanya untuk menandai pengguna lain), geotagging (fitur penanda lokasi), share (membagikan unggahan  foto  atau video ke  media  sosial lainnya seperti Facebook, Twitter, Pinterest, Snapchat dan Telegram), like (fitur menyukai  ( Like )  yang  fungsinya  untuk menyukai  suatu  unggahan) ,  explore (fitur Instagram  untuk  mencari  pengguna  lain, hastag dan  juga  dimana  foto-foto  dari berbagai pengguna) (Soraya, 2017).

## METODELOGI PENELITIAN
Penelitian  ini  meneliti  Strategi Marketing Public Relations yang digunakan Urban  Republic  untuk  membangun Brand Awareness nya,  pada  penelitian  ini  metode penelitian  kualitatif  dengan  menggunakan pendekatan  deskriptif  dan  paradigma  post- potivisme.
Metode penelitian kualitatif dan jenis penelitian deskriptif digunakan pada penelitian ini, penelitian yang ditujukan agar bisa memahami kondisi pada suatu konteks agar mengarah pada penejelasan secara rinci dan detail mengenai gambaran kondisi pada suatu  konteks  yang  alami  ( natural  setting ), mengenai  apa  yang  sebenarnya  terjadi menurut  apa  adanya  di  lapangan  studi merupakan  penjelasan  akan  penelitian kualitatif. (Nugrahani, 2014).
Menurut sarantakos dan dikutip oleh Asfi  Manzilati  dalam  buku  nya,  paradigma positivisme adalah paradigma paling dominan digunakan pada konstruksi- kontruksi, penelitian-penelitian dan pengembangan  ilmu  pengetahuan.  Karena memiliki  posisi  paling  dominan  paradigma ini  disebut  sebagai  paradigma  arus  utama, dan  paradigma  ini  juga  sering  disebut sebagai  paradigma  kuantitatif.  Paradigma potivisme ini bertujuan untuk menerangkan fakta  yang  ada,  sebab  akibat,  memprediksi dan  menekankan  fakta  dan  prediksi (Manzilati, 2017).
Data  dikumpulkan  tidak  dalam angka  tetapi  menggunakan  kata-kata  serta gambar,  karena  diterapkan  nya  metode kualitatif.  Seluruh  data  yang  didapatkan memiliki  kemungkinan  menjadi  kiat  pada penelitian.  Maka  dari  itu  hasil  penelitian berbentuk  kutipan  data  guna  memberi penggambaran  bagaimana  laporan  tersebut disajikan.  Data  dapat  berasal  dari tape recorder ,  gambar,  teks  wawancara,  dan vidio  yang  selanjutnya  dijadikan  verbatim, catatan  maupun  dokumen  resmi  lainnya (Walidin et al., 2015).
Pada penelitian ini informan ditentukan melalui teknik purposive sampling untuk  menyesuaikan  kriteria  dari penelitian, informan yang ditentukan memiliki  keterlibatan  pada  implementasi dari  Strategi Marketing  Public  Relations dalam  membangun Brand  Awareness dan juga  yang  menyaksikan  bagimana  hal tersebut di implementasikan. Berikut adalah kriteria  dari  informan, Public  Relations
Urban Republic ( key informant ), Head Area Urban Republic (2 nd informant ) & Followers Urban Republic (3 rd informant ).
Sesudah  data  terakumulasi  yang harus  di  lakukan  yaitu  pengolahan  dan analisa  data.    Teknik  analisis  data  dalam penelitian ini digunakan agar bisa menganalisis data-data.
Terdapat  3  komponen  pada  teknik model  interaktif  seperti,  pengurangan  data (data reduction), pengurangan data ditafsirkan  sebagai  tahap  untuk  memilih, memusatkan perhatian terhadap simplifikasi data,  penyaduran  akan  perubahan  data-data besar  dari  catatan  tertulis  yang  ada  di lapangan.  Terdapat  3  tahapan  pengurangan data,  tahapan  pertama  adalah  mengedit, menggolongkan  dan  menghimpun  data. Tahapan  kedua  mengatur  catatan  yang terikat  dengan  penelitian  sehingga  bisa menentukan  tema,  mengelompokan,  dan mempola data. Tahapan mengorganisir data yang terlibat, yaitu dengan menghubungkan beragam  bagian  data  sehingga  seluruh  data yang  dianalisis  saling  terlibat.  Terakhir adalah  tahapan  dimana  merangkai  desain konsep  (mencari  konsep)  dan  deskripsi terkait dengan tema, pola, ataupun kelompok data yang berkaitan (Soraya, 2017).
Sebelum data-data di analisis terlebih  dahulu  data  yang  dihasilkan  pada penelitian  ini  harus  melalui  tahap coding perlu  dipahami  bahwa  koding  adalah langkah  yang  dilakukan  seorang  untuk mendapatkan  gambaran  fakta  sebagai  satu kesatuan  analisis  data  kualitatif  dan  teknik mengumpulkan  serta  menarik  kesimpulan analisis  psikologis  terhadap  data  yang diperoleh.
Berikut  ini  beberapa  tahapan  yang perlu  dilakukan  seorang  agar  bisa  memulai koding dengan baik, yaitu menyiapkan data mentah  menjadi  verbatim,  selanjutnya memadatkan  fakta,  menyiapkan  probing unruk mendalami data, pengumpulan fakta- fakta  sejenis,  menentukan  kategorisasi  dan terakhir  membangun  konsep  lalu  di narasikan (Mahpur, 2017).
Dalam  penelitian  ini,  validitas  data diuji  dengan  pengujian  kredibilitas.  Pada pengujian  kredibilitas  digunakan  teknik yang  melakukan  perbandingan  hasil  dari wawancara dengan objek penelitian.
Menurut Sugiyono uji validitas data pada penelitian kualitatif mencakup pengujian kredibilitas, pengujian transferbilitas,  pengujian  reliabilitas  dan pengujian  konfirmabilitas.  Teknik  tersebut adalah  triangulasi  data  yang  ditafsirkan sebagai  proses  pemilahan  data  dengan menggunakan  data  dari  beberapa  sumber dan beragam cara serta waktu. Ada 3 macam triangulasi  dalam  pengujian  validitas  data seperti,  triangulasi  sumber,  triangulasi teknik,  serta  triangulasi  waktu.  Pada penelitian  ini  menggunakan  triangulasi sumber yang melakukan pengujian kredibilitas  data  melalui  pengecekan  data yang didapatkan dari berbagai sumber yaitu informan  ahli  yang  merupakan public relations dari  Urban  Republic,  lalu  dua informan lain nya untuk mengecek keabsahan  pernyataan  yang  disampaikan (Sugiyono, 2012).

## HASIL DAN PEMBAHASAN
PT.  Erajaya  Swasembada  menaungi banyak usaha dalam bidang retail elektronik yang  sudah  sukses  menjadi top  of  mind seperti iBox dan Erafone, selain itu terdapat salah  satu  anak  usaha  nya  yang  masih berjuang dalam membangun brand awareness yaitu Urban Republic.
Sebagai brand retail yang baru mulai hadir  di  Indonesia  pada  tahun  2016,  Urban Republic  mengusung branding yang  lebih segar  dengan  menargetkan urban  people atau masyrakat modern yang hidup di kota- kota besar serta aktif dan menyukai gadget.
Urban  Republic  merupakan retail elektonik  yang  menjual  berbagai brand - brand elektronik, baik itu gadget, aksesoris, home  appliances ,  kamera, gaming  devices dan  lain-lain.  Beberapa brand yang  ada  di Urban  Republic  adalah  Apple,  Samsung, Garmin, ASUS ROG, AMAZFIT,
Playstation  dan brand - brand lain  nya. Didasari  dengan  banyak  nya brand yang Urban  Republic  naungi, public  relations harus  memiliki  strategi  yang  juga  beragam dan  fleksibel  untuk  bisa  menyesuaikan dengan  berbagai brand tersebut.  Salah  satu strategi  yang  dipilih  oleh public  relations dalam membangun brand awareness Urban Republic  merupakan  menjalin  hubungan dengan komunitas dan menggunakan kegiatan ( event ) bersama komunitas- komunitas.
Public relations menggunakan komunikasi  yang  tidak hard  selling atau tidak  terlihat  berusaha  untuk  menjual produk,  melainkan  berkomunikasi  dengan melakukan press  release , press  conference dan launching event produk-produk terbaru dari brand yang ada di Urban Republic.
Komunikasi  yang  terjadi  antara Urban  Republic  dengan audience dapat dikatakan berhasil menurut pihak dari Urban Republic karena public relations menggunakan
komunitas-komunitas,
memiliki  strategi  yang  fleksibel  dan melakukan proses komunikasi yang dimaksimalkan untuk mencapai tujuan nya.
Komunikasi  yang  Urban  Republic lakukan dianggap  berhasil  atau  efektif  jika telah  memenuhi  KPI  ( key  performance indicator )  dari brand - brand yang  Urban
Republic naungi. Pengaruh dari efektivitas
komunikasi yang digunakan untuk melakukan  sosialiasi  akan  sebuah  program dapat  dimaksimalkan  menggunakan  koalisi (kemampuan suatu organisasi dalam bersosialiasi  terhadap  organisasi  lainnya), adaptasi  (kemampuan  untuk  menyesuaikan diri  sesuai  dengan  situasi)  dan  optimasi dalam  mencapai  tujuan  bisa  diraih  jika melalui  proses  komunikasi  (Septiasari  & Hermanu, 2021).
Public Relations dari Urban Republic tidak hanya menangani satu brand retail saja, melainkan public relations Urban Republic  bertugas  sebagai public  relations perusahaan  yang  juga  menangani  seluruh
brand  retail dari  Erajaya  Swasembada. Dalam tugas nya, public relations memiliki tugas untuk membangun awareness dari tiap brand yang  ada  menggunakan  berbagai macam  kegiatan  bersama  komunitas  dan juga  membentuk  relasi  dengan  berbagai media baik itu digital maupun konvensional.
Public relations menggunakan strategi marketing  public  relations selain untuk meningkatkan sales serta mempertahankan keberadaan Urban Republic,  tetapi  juga  untuk  membangun brand  awareness dari audience Urban Republic  agar aware akan retail Urban Republic.  Dalam  menjalankan  strateginya public  relations melakukan  banyak  upaya, seperti mengadakan berbagai jenis kegiatan yang melibatkan komunitas-komunitas, menggunakan  KOL Management bersama influencer dan  menjalin  hubungan  dengan media digital ataupun konvensional. Konsep Key  Opinion  Leader (KOL),  dimaksudkan untuk menunjukkan individu yang dihormati, yang dapat mempengaruhi pikiran dan tindakan orang lain. KOL mudah dikenali  melalui style pribadi  dan  identitas pribadi yang kuat. Melalui berbagai platform media  sosial,  dengan style yang  unik, mereka aktif berinteraksi dengan pengikutnya dan menarik jutaan penggemar. Melalui  interaksi  ramah  frekuensi  tinggi antara  KOL  dan  penggemar  mereka,  jarak antara mereka dipersempit dan kepercayaan di  antara  mereka  dibangun  dengan  lebih mudah,  yang  telah  meningkatkan  tingkat konversi pembelian (Zou & Peng, 2020).
Penerapan  strategi marketing public relations dilakukan dengan memaksimalkan seluruh  fitur  sosial media yang  ada  untuk menjalankan strategi-strategi yang direncanakan  untuk campaign dan  juga promosi  produk  yang  sedang  dijalankan. Campaign - campaign yang  dimaksudkan untuk  membangun brand  awareness pada Instagram  memberikan  pengaruh  yang positif,  hal  ini  dipengaruhi  juga  dengan pemilihan brand  ambassador yang  tepat
untuk campaign yang dijalankan oleh public relations .
Upaya yang dilakukan Public Relations Urban  Republic  di  sosial media berhasil  membentuk  hubungan  baik  antara Urban  Republic  dengan audience nya  di sosial media ,  tetapi  hubungan  baik  ini  juga dipengaruhi  dengan  pengalaman  ketika bertransaksi  di  Urban  Republic  baik  itu secara offline maupun online . Tetapi public relations dari  Urban  Republic  belum  bisa dikatakan berhasil dalam membangun brand awareness retail Urban  Republic,  karena pada  saat  ini  hanya  beberapa mono  brand seperti  Garmin  dan  Apple  yang  sudah berhasil dibangun awareness nya. Meskipun belum berhasil, strategi-strategi yang dilakukan public relations sudah memberikan hasil yang positif.
Sosial media memiliki peranan yang cukup  penting  dalam  penerapan  strategi marketing public  relations membangun brand  awareness Urban  Republic,  karena target audience menyasar urban people yang aktif  menggunakan  gadget  dan  juga produktif.  Persaingan  antar  pelaku  bisnis sangatlah tinggi, kegiatan marketing sangatlah penting dalam bisnis dikarenakan marketing berperan  dalam  merebut  hati konsumen dan mempertahankan nya. Pelaku bisnis dituntut untuk  lebih  kreatif dan peka dalam menciptakan produk-produk kebutuhan  masyarakat  perkotaan  yang cenderung  berubah-ubah  dan  konsumtif (Sutanto & Bestari, 2019).
Keputusan public  relations memilih sosial media sebagai media untuk membangun awareness, menyesuaikan dengan target audience yang telah ditentukan. Public  relations melakukan berbagai  upaya  di  sosial media untuk membuat mem publish brand Urban Republic,  yaitu  dengan  memaksimalkan seluruh  fitur  yang  disediakan  sosial media terutama Instagram dan Tiktok.
Tantangan  tersebut  ditangani  oleh public  relations Urban  Republic  dengan memanfaatkan
kerjasama dengan
komunitas-komunitas  untuk  mendapatkan enggagement yang tinggi dari audience .

## Gambar 1. Konten Instagram Urban Republic
(Sumber: Instagram)
Pada  saat  ini  upaya  yang  dilakukan public relations di sosia media masih belum sepenuhnya  berhasil,  karena feedback dari audience hanya  ramai  di  beberapa  konten yang  di upload dan  hanya  beberapa  yang mendapatkan  antusias  yang  tinggi.  Seperti pada  gambar  diatas,  konten  Playstation mendapatkan feedback berupa  like  dan komen  yang  baik.  Dapat  dikatakan  produk Playstation  membuat audience antusias, sedangkan  untuk  produk  DJI feedback nya tidak  cukup  banyak  dan  antusias  yang didapatkan  sangatlah  rendah.  Hal  ini  juga terjadi  dengan  produk  Garmin  yang mendapatkan feedback yang  baik  dan antusias  yang  tinggi,  sedangkan  produk Apple  mendapatkan feedback yang  tidak banyak  dan  antusias  yang  juga  rendah  dan bisa  dilihat  pada screenshot konten feeds Instagram Urban Republic (gambar 1).
Meskipun  penggunaan  sosial media sebagai media untuk menjalankan marketing public relations belum berhasil sepenuhnya, strategi  yang  dijalankan  di  sosial media berjalan dengan baik karena digunakan tidak hanya  di  satu  sosial media saja,  melainkan meggunakan Instagram, Tiktok, dan Facebook.
Salah  satu follower dari  Instagram Urban  Republic aware akan brand Urban
Republic  didasari  dengan  informasi  yang disampaikan  dari  teman  ke  teman  terkait retail Urban Republic. Hal ini membuktikan bahwa  upaya  yang  dilakukan public relations untuk  masuk  melalui  komunitas cukup  berpengaruh  untuk  menyebarkan informasi dari satu orang ke orang lain nya.
Gambar 2. Konten Instagram Urban Republic (Sumber: Instagram)
Konten  yang  di upload pada Instagram (gambar 2) dianggap menarik dan informatif  oleh followers dan  memiliki potensi untuk membangun brand awareness dan  juga  memberikan  dorongan  bagi followers untuk  melakukan  transaksi  di Urban  Republic  karena  konten  yang  di upload ditampilkan  secara  satu  persatu dengan menarik dan memberikan informasi yang dibutuhkan.

## SIMPULAN
Pada penelitian yang meneliti strategi marketing  public  relations Urban Republic dalam membangun brand awareness ini  dapat  disimpulkan  bahwa dengan banyak nya brand yang ada di Urban Republic  strategi  yang  digunakan  harus beragam dan fleksibel untuk bisa menyesuaikan strategi yang dapat digunakan untuk  berbagai brand .  Strategi  -  strategi dijalankan  oleh public  relations Urban Republic  dengan  berbagai  upaya,  yaitu menggunakan event dengan  melibatkan komunitas,  KOL Management dengan
influencer dan  menjalin  hubungan  baik dengan berbagai media baik itu media digital maupun  konvensional.  Komunikasi  yang digunakan public  relations Urban  Republic dalam menjalankan strateginya adalah press release , press  conference dan launching event , atau dapat dikatakan sebagai komunikasi yang soft selling . Selain strategi public  relations ,  Urban  Republic  juga menggunakan  strategi marketing  public relations . Strategi marketing public relati ons  digunakan  tidak  hanya  untuk memenuhi sales (penjualan) dan mempertahankan  Urban  Republic,  tetapi juga untuk membangun awareness audience akan brand Urban Republic itu sendiri.
Upaya  yang  telah  dilakukan  oleh public  relations Urban  Republic  masih belum berhasil baik itu dalam strategi public relations maupun  strategi marketing  public relations karena awareness yang  sudah berhasil  dibangun  saat  ini  bukanlah  brand awarenss dari retail Urban  Republic, melainkan brand  awareness dari mono brand seperti  Garmin  dan  Apple.  Sosial media berperan  penting  dalam  penerapan strategi-strategi  dari public  relations Urban Republic,  baik  itu  strategi public  relations maupun strategi marketing public relations . Sosial media dipilih public relations dengan tujuan  menyasar  target audience Urban Republic,  yaitu urban  people yang  aktif menggunakan  gadget  dan  juga  produktif. Penggunaan sosial media telah dimaksimalkan dengan menggunakan seluruh  fitur  yang  ada  dan  menjangkau berbagai  sosial media seperti  Instagram,
Tiktok  dan  Facebook,  namun  penggunaan sosial media sebagai  sarana  strategi public relations dan  strategi marketing  public relations masih belum berhasil dilakukan.

## DAFTAR PUSTAKA
Azzahra,  F.  (2019). Strategi  Marketing Public  Relations  Dalam  Membangun Brand Awareness (Studi Deskriptif PT. HNI HPAI) .
Butterick,  K.  (2011). Introducing  Public Relations: Theory and Practice . Sage. Imron Rosyadi, M. (2018). Analisis Strategi Marketing  Public  Relations  PT.  Bank Rakyat  Indonesia  (Persero)  tbk  dalam Meningkatkan Pengguna Kartu Brizzi.
Komunikator , 10 (1), 1–9.
Khan, G., Swar, B., & Lee, K. (2013). Social Media  Risks  and  Benefits:  A  Public Sector Perspective. KoreaTECH . Komsahrial,  R.  (2016). Komunikasi  Massa (Adipramono (ed.)). PT Grasindo. Kurniadi,  A.  (2016). Fungsi  Komunikasi Persuasif  Dalam  Meningkatkan  Minat Anggota Keluarga Pelajar Mahasiswa Kariumun–Bandung (KPMK–BDG) Studi Deskriptif Analisis Fungsi Komunikasi Persuasif dalam Meningkatkan  Minat  Kebersamaaan pada Anggota Keluarga Pelajar Mahasiswa Karimun . 11–38.
Luhukay,  M.  S.  (2018).  Jurnal  Scriptura. Jurnal Scriptura , 11.
Mahpur, M. (2017). Memantapkan Analisis Data  Kualitatif  Melalui  Tahapan Koding . 1–17.
Manzilati, A. (2017). Metodologi Penelitian Kualitatif:  Paradigma,  Metode,  dan Aplikasi .  Universitas  Brawijaya  Press (UB Press).
Martinus,  H. (2011). Anlisis  Industri Retail Nasional . 9 , 1309–1321.
Moekahar, F., Handayani, B., Daherman, Y., &  Alfani,  M.  H.  (2020).  Marketing Communication : Pengalaman Pebisnis Pemula  Dalam  Melakukan  Branding. Inter Komunika , 5 (1), 57–67. https://doi.org/http://dx.doi.org/10.333
76/ik.v5i1.717
Nugrahani,  F.  (2014). Metode  Penelitian Kualitatif dalam Penelitian Pendidikan Bahasa (Vol. 1, Issue 1).
Papasolomou, I., Thrassou, A., Vrontis, D.,
& Sabova, M. (2014). Marketing public relations: A consumer-focused strategic perspective. Journal of Customer  Behaviour , 13 (1),  5–24. https://doi.org/10.1362/147539214x14

## 024779343631
Putri, J. R. (2017). Perancangan Ulang Tata Letak  Berdasarkan  Market  Basket Analisis. STIE Ekuitas , 11–38.
Ruslan, R. (2006). Metode Penelitian Public Relations  dan  Komunikas .  PT  Raja Grafindo Persada.
Santoso,  P.  Y.,  &  Toruan,  R.  R.  M.  L. (2018).  Strategi  Marketing  Public Relations  Dalam  Rebranding  HSBC Indonesia. Jurnal Pustaka Komunikasi , I (I).
Septiasari, N. R., & Hermanu, D. H. (2021). Faktor  Efektivitas  Komunikasi  Humas Dalam Sosialiasi Program Pada Masa Pandemi COVID-19 . 19 (August).
Soraya, I. (2017). Personal Branding Laudya Cynthia Bella Melalui Instagram (Studi Deskriptif Kualitatif Pada Akun Instagram  @Bandungmakuta). Jurnal Komunikasi , 8 (2), 30–38.
Sugiyono.  (2012). Memahami  Penelitian Kualitatif . Alfabeta. Sutanto,  A.  H.,  &  Bestari,  A.  P.  (2019). Strategi  Public  Relations  Omnikopi
Dalam Membangun Brand Awareness. Pantarei , 3 (04).
http://jom.fikom.budiluhur.ac.id/index. php/Pantarei/article/view/448
Urban Republic . (2016). www.erajaya.com Walidin,  Warul,  &  Idris,  S.  (2015). Metodologi  Penelitian  Kualitatif  & Grounded Theory.
Wicaksono, I. B. A., & Kahfi, R. T. (2019).
Analisis  Dan  Usulan  Strategi  Bauran Ritel  Food  Truck  di  Kota  Bandung. Jurnal  Akuntansi  Maranatha , 11 (1), 22–43.
Wiraditi,  R.  B.,  &  Sudibyo,  A.  G.  (2020). Strategi  Marketing  Public  Relations Dalam Meningkatkan Brand Image PT . Brodo Ganesha Indonesia. Journal of Creative Communication , 2 (1), 51–72. Zou,  Y.,  &  Peng,  F.  (2020).  Key  Opinion
Leaders’  Influences  in  the  Chinese Fashion Market. Fashion Communication  in  the  Digital  Age , October 2020 . https://doi.org/10.1007/978-3-030- 15436-3