## Resiliensi Destinasi Wisata Telaga Warna Puncak Setelah Pandemi Covid-19
Dela Safitri 1 , Tevila Akwila 2 , Rizki Nurul Nugraha 3 , Vanny Chang Nurmanto 4
1,2 Universitas Nasional, Jakarta, Indonesia

## A B S T R A K
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  memahami  tingkat  resiliensi  destinasi  wisata Telaga  Warna  Puncak  pascapandemi  Covid-19  dan  menganalisis  hasil  upaya pemulihan  yang  dilakukan.  Telaga  Warna  merupakan  sebuah  destinasi  wisata alam  yang  terletak  di  kawasan  Puncak,  Bogor,  Jawa  Barat.  Penelitian  ini menggunakan  pendekatan  kualitatif  melalui  wawancara  mendalam  dengan berbagai  pemangku  kepentingan  terkait  industri  pariwisata,  termasuk  pemilik dan  pengelola  tempat  wisata  dan  masyarakat  lokal.  Data  yang  terkumpul dianalisis untuk mengidentifikasi tema dan pola baru yang muncul. Penelitian ini berkontribusi pada pemahaman kita tentang bagaimana destinasi wisata dapat mengatasi  dan  pulih  dari  krisis  seperti  pandemi  covid-19.  Hasil  penelitian  ini dapat  menjadi  panduan  bagi  destinasi  wisata  lainnya  dalam  mengembangkan strategi  resiliensi  mereka  dalam  menghadapi  krisis  serupa.  Hasil  penelitian menunjukkan  bahwa  destinasi  wisata  Telaga  Warna  Puncak  telah  berhasil mengembangkan  berbagai  strategiuntuk  meningkatkan  resiliensinya  setelah pandemi Covid-19. Namun kini destinasi wisata Telaga Warna sedang berfokus menghadapi  dan  bertahan  dari  persaingan  langsung  dengan  destinasi  Telaga Saat.

## ABSTRACT
This  study  aims  to  understand  the  level  of  resilience  of  Telaga  Warna  Puncak  tourist  destination  after  the  Covid-19 pandemic and analyze the results of the recovery efforts made. Telaga Warna is a natural tourist destination located in the Puncak area, Bogor, West Java. This research used a qualitative approach through in-depth interviews with various stakeholders related to the tourism industry, including owners and managers of tourist attractions and local communities. The  collected  data  was  analyzed  to  identify  new  themes  and  patterns  that  emerged.  This  research contributes  to  our understanding of how tourist destinations can cope with and recover from crises such as the COVID-19 pandemic. The results of this study can guide other tourist destinations in developing their resilience strategies in the face of similar crises. The results showed that Telaga Warna Puncak tourist destination has successfully developed various strategies to improve its resilience after the Covid-19 pandemic. But now Telaga Warna tourist destination is focusing on facing and surviving direct competition with Telaga Saat destination.
Keywords: Resilience of tourist destinations, Telaga Warna Puncak, Covid-19 Pandemic, Planning Strategy, Development of Natural Destinations

## Pendahuluan
Resiliensi merupakan sebuah pola adaptasi yang bersifat positif dalam menghadapi kesulitan (Riley &  Masten,  2005).  Resiliensi  merujuk  pada  kemampuan  mengatasi  dan  adaptasi  yang  efektif  meskipun dihadapkan pada kehilangan, serta kesulitan (Tugade & Fredrickson, 2004). Resiliensi juga mengacu pada kemapuan individu yang memungkinkan individu tersebut mampu bertahan dalam kesulitan (Connor & Davidson, 2003). Resiliensi sebagai pelaku wisata merupakan upaya melakukan ketahanan, kemampuan atau  kapasitasyang  dimiliki  pelaku  wisata,  kelompok  atau  masyarakat  yang  memungkinkan  untuk menghadapi,  mencegah,  meminimalkan,  menghilangkan  dampak-dampak  yang  merugikan  dari  kondisi yang tidak menyenangkan  atau  mengubah  kondisi  kehidupan yang menyengsarakan menajdi suatu hal yang wajar untuk diatasi (Desmita, 2017). Perubahan perilaku dan berusaha mempertahankan hal yang
1 Corresponding author.
E-mail: safitridela0203@gmail.com , rizki.nurul@civitas.unas.ac.id , akwilatevila@gmail.com , vanny.chang7@gmail.com

## A R T I C L E I N F O
Article history: Received 19 July 2023
Received in revised form
20 July 2023
Accepted 26 October 2023 Available online 9 December
2023
Kata Kunci: Ketahanan Destinasi Wisata, Telaga Warna
Puncak, Pandemi Covid-19, Strategi Perencanaan, Pengembangan Destinasi Alam
sangat  sulit.  Apalagi  pariwisata  dimasa  pandemi  untuk  mengunjungi  tempat  wisata  mengalami kemunduran sangat sedikit sekali tidak seperti habis biasanya.
Telaga Warna Puncak adalah destinasi wisata di kawasan Puncak, jawa Barat, Indonesia. Destinasi wisata ini dikenal karena keindahan danau yang memiliki air dengan warna-warni yang memukau. Telaga Warna Puncak menawarkan pemandangan alam yang indah, udara yang sejuk, serta suasana yang tenang dan  damai.  Di  masa  pandemi  Covid-19,  destinasi  Telaga  Warna  Puncak  menghadapi  tantangan  besar. Pembatasan  perjalanan,  penutupan  sementara  destinasi  wisata  dan  menurunnya  jumlah  kunjungan wisatawan  berdampak  negatif  pada  keberlangsungan  destinasi  tersebut.  Oleh  karena  itu,  Resiliensi destinasi  wisata  merupakan  faktor  kunci  dalam  menghadapi  tantangan  ini.  Resiliensi  destinasi  wisata Telaga Warna pada masa pandemi meliputi berbagai aspek penting, berupa : keselamatan dan kesehatan menjadi prioritas utama, dengan pengelola menerapkan protokol kesehatan yang ketat untuk melindungi wisatawan  dan  staff.  Hal  ini  melibatkan  peningkatan  kebersihan,  penggunaan  masker  dan  penerapan physical distancing.
Berbeda dengan penelitian sebelumnya, Penelitian terdahulu yang dilakukan oleh (Mario Ika Putra, Muhammad Rifqi Rukmana, dan Aulia Rachman Heryawan, 2023) yang berjudul Manifestasi Foklor Sebagai Daya Tarik Wisata Telaga  Warna:  Studi pendekatan Semiotika Roland Barthes.  Penelitian ini bertujuan untuk  menganalisis  makna  denotatif  dan  konotatif.  Metode  kualitatif  dengan  bantuan  teori  semiotika Roland Barthes. Sumber data dalam penelitian ini adalah studi kepustakaan. Hasil penelitian ini adalah 1) makna denotatif dari Telaga Warna adalah keindahan Air Telaga Warna dan habitat ikan emas dan lele. 2) makna konotatif warna air yang berasal dari perhiasan Gilang Rukmini serta terdapat dua ikan purba yang berwarna  hitam  dan  kuning.  3)  Mitos  yang  dihasilkan  yakni  terbentuknya  telaga  warna  diyakini masyarakat bahwa air di  Telaga Warna sebagai air  bertuah,  atau  memiliki kemampuan khusus apabila digunakan untuk tubuh manusia.
Penelitian terdahulu yang dilakukan oleh (Supriyadi Sanjaya Purba, Yudo Prasetyo, Abdi Sukmono, 2019) yang berjudul Analisis Potensi Investasi Lokal Sebagai Fasilitas Pendukung Wisata Telaga Warna. Metode  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  menggunakan  data  primer  seperti  foto  udara, wawancara  dan  survei  toponimi.  Data  primer  akan  digabungkan  menjadi  sebuah  geodatabase  yang memuat informasi seputar usaha-usaha investasi lokal yang berada di sekitar kawasan Telaga Warna. Hasil penelitian diklasifikasikan yang memiliki potensi rendah, 35,13 ha daerah dengan potensi sedang, 15,14 ha daerah  dengan potensi sebesar Rp.  211.370.000 setiap  bulannya. Nilai tersebut  didapat dari akumulasi total penghasilan rata-rata penginapan, kuliner serta oleh-oleh setiap bulannya.
Dalam penelitian kali ini akan membahas topik  resiliensi destinasi wisata Telaga  Warna Puncak. Jurnal ini memberikan kontribusi penting dalam menjawab tiga rumusan masalah. Yakni, mengidentifikasi strategi yang dilakukan pihak pengelola Telaga Warna Puncak dalam konteks resiliensi destinasi setelah pandemi, kemudian bagaimana destinasi Telaga Warna Puncak mampu bertahan di tengah Pandemi Covid- 19  dan  menjawab  bagaimana  strategi  pihak  pengelola  untuk  meningkatkan  kunjungan  wisatawan  ke destinasi  Telaga  Warna  Puncak.  Dengan  menjawab  rumusan  masalah  diatas,  jurnal  ini  memberikan wawasan dan pemahaman yang penting bagi pengelola destinasi wisata, pemangku kepentingan terkait, dan industri pariwisata. Jurnal ini tidak hanya memberikan informasi praktis dan solusi untuk menghadapi tantangan  pandemi,  tetapi  juga  memberikan  kontribusi  ilmiah  yang  berharga  untuk  memperkaya pengetahuan tentang resiliensi destinasi wisata.

## METODE PENELITIAN
Tujuan  penelitian  ini  adalah  untuk  mendapatkan  pemahaman  yang  lebih  mendalam  tentang resiliensi  destinasi  wisata  Telaga  Warna  Puncak  pascapandemi  Covid-19.  Resiliensi  destinasi  adalah kemampuan destinasi wisata untuk bertahan, pulih dan beradaptasi dengan perubahan dan krisis seperti pandemi. Destinasi yang memiliki resiliensi yang kuat dapat menghadapi tantangan dengan lebih baik dan mempertahankan  daya  tarik  wisata  mereka,  dan  memulihkan  industri  pariwisata  dengan  lebih  efektif. Menurut  Reivich  dan  Shatte  (2002),  resiliensi  juga  merupakan  kemampuan  individu  dalam  mengatasi, melalui,  dan  kembali  pada  kondisi  semula  setelah  mengalami  kesulitan.  Dalam  konteks  penelitian  ini, resiliensi  destinasi  wisata  Telaga  Warna  Puncak  mengacu  pada  kemampuan  destinasi  tersebut  untuk beradaptasi dengan perubahan kondisi, menjaga daya tarik alam, memulihkan kunjungan wisatawan, dan beroperasi  dengan  tetap  mematuhi  protokol  kesehatan  yang  ketat.  Resiliensi  destinasi  ini  melibatkan upaya  pengelola  destinasi  dalam  mengatasi  kesulitan,  mengidentifikasi  peluang,  berkolaborasi  dengan pihak terkait, dan membangun strategi pemulihan yang efektif.
Dalam  penelitian  ini,  kami  menggunakan  pendekatan  sampel  acak,  Menurut  Sugiyono  (2001:57) teknik simple random sampling adalah teknik pengambilan sampel dari anggota populasi yang dilakukan secara acak tanpa memperhatikan strata yang ada dalam populasi itu. dari berbagai kelompok usia untuk memilih responden dari populasi terkait destinasi wisata Telaga Warna Puncak. Kami mempertimbangkan sejumlah 3 responden sebagai jumlah yang cukup untuk penelitian kualitatif ini dengan kriteria inklusi, responden yang dipilih adalah pihak pengelola destinasi wisata, pemilik usaha makanan di dalam destinasi dan pemandu wisata. Responden pengelola destinasi wisata dipilih dengan acuan memiliki pengalaman dan pengetahuan dan terlibat langsung dalam perencanaan dan pelaksanaan strategi pemulihan destinasi wisata, responden dipilih dari pemilik bisnis terkait pariwisata dan sudah beroperasi sejak 10 tahun yang lalu dan terdampak pandemi Covid-19. Sedangkan, pemandu wisata dipilih dengan pengalaman selama 7 tahun di destinasi ini.
Penelitian ini bertujuan untuk memahami resiliensi sebuah destinasi wisata, metode peneitian yang digunakan  adalah  kualitatif  dengan  pendekatan  wawancara  sebagai  teknik  pengumpulan  data.  Proses penelitian  ini  dimulai  dengan  merancang  rencana  penelitian  yang  mencakup  identifikasi  kriteria  iklusi responden,  penjadwalan  wawancara  dan  pembuatan  daftar  pertanyaan.  Pengumpulan  data  dilakukan melalui  wawancara  mendalam  dengan  responden.  Wawancara  dilakukan  secara  tatap  muka  dengan persetujuan dan izin dari responden. Pertanyaan-pertanyaan yang diajukan bertujuan untuk mendapatkan gambaran  yang  kompeherensif  tentang  pengalaman  dan  upaya  pemulihan  destinasi  setelah  pandemi Covid-19.  Jenis  pertanyaan  berkaitan  dengan  pemulihan  destinasi  wisata,  potensi  dan  peluang  untuk meningkatkan resiliensi destinasi.
Selain itu, analisis SWOC yang menggabungkan seluruh analisis juga telah dilakukan. Dalam analisis SWOC, dilakukan penilaian kekuatan, kelemahan, peluang dan tantangan yang mempengaruhi resiliensi destinasi Telaga Warna Puncak setelah pandemi Covid-19, langkah selanjutnya adalah mengintegrasikan dan menganalisis faktor-faktor tersebut secara menyeluruh. Kekuatan dan kelemahan internal destinasi dikaitkan dengan peluang dan tantangan eksternal untuk merumuskan strategi dan tindakan yang efektif. Analisis  SWOC  ini  akan  membantu  pengelola  destinasi  mengembangkan  rencana  pengembangan, memanfaatkan  peluang  yang  ada,  mengatasi  kelemahan,  dan  mengatasi  tantangan  secara  lebih  efektif untuk membantu meningkatkan resiliensi destinasi wisata Telaga Warna Puncak setelah pandemi COVID- 19.

## Hasil dan Pembahasan

## Gambaran Umum Telaga Warna Puncak
Telaga Warna Puncak adalah sebuah danau alami yang terletak sekitar 10-kilometer dari kawasan Puncak Pass di Jawa Barat, Indonesia. Jaraknya sekitar 90-kilometer dari Jakarta, ibu kota Indonesia. Daya tarik utama destinasi ini adalah air danau yang warnanya bervariasi mulai dari hijau kebiruan, kekuningan, hingga  kecoklatan,  tergantung  pada  kondisi  cuaca,  pencahayaan  matahari,  dan  arus  di  sekitar  lokasi. Fenomena  pewarnaan  air  di  Telaga  Warna  Puncak  disebabkan  oleh  faktor  geologis  dan  keberadaan tanaman gulma air di dalam danau. Adanya mineral dan unsur kimia tertentu dalam tanah mempengaruhi perubahan  warna  pada  air.  Demikian  pula,  gulma  air  berkontribusi  pada  pewarnaan  air  dengan keberadaannya yang memberikan sentuhan variasi warna yang menarik. Menurut Weaver dan Lawton (2014) : destinasi adalah "area geografis yang melibatkan kombinasi elemen fisik, ekonomi, sosial, budaya, dan lingkungan yang menarik pengunjung dan memberikan pengalaman wisata." Destinasi Telaga Warna Puncak berlokasi di sekitar lanskap pegunungan yang dikelilingi oleh hutan, perkebunan teh yang hijau, hamparan  sawah  dan  pegunungan  yang  menjulang.  Telaga  Warna  Puncak  tidak  hanya  menawarkan keindahan visual tetapi juga keanekaragaman hayati yang kaya. Berbagai macam flora dan fauna hidup di lingkungan alami sekitar danau.
Destinasi  yang  memiliki  luas  5  Ha  ini  ditetapkan  sebagai  Taman  Wisata  Alam.  Berdasarkan  S.K Menteri Pertanian Tanggal 9 Juni 1981 No.480/Kpts/UM/6/81. TWA Telaga Warna merupakan kawasan konservasi  yang  dimanfaatkan  untuk  tujuan  wisata  alam.  Menurut  adminitrasi  pemerintahan,  kawasan konservasi Cagar Alam dan Taman Wisata Alam Telaga Warna terletak di desa Tugu Utara yang termasuk kedalam wilayah kecamatan Cisarua, terletak di dalam dua wilayah kabupaten yaitu Bogor dan Cianjur, provinsi Jawa Barat. Telaga seluas kurang lebih 7.156 m2ini merupakan daerah cekungan lumpur alluvial, dengan kedalaman bagian tengah mencapai 15 m dan tepi telaga berkisar 1-2 m. Bagian dasar danau adalah lumpur dan batu, danau ini dihuni oleh 13 jenis ikan. Upaya pengembangan destinasi sesuai dengan prinsip pengelolaan  pariwisata  memiliki  tiga  aspek  penting,  yaitu  3A  (atraksi,  aksesibilitas  dan  amenitas).
Menurut Rossadi  dan  Widayati  (2018) Atraksi atau  daya  tarik  wisata  merupakan  segala  sesuatu  yang memiliki keunikan, keindahan, dan nilai yang berupa keanekaragaman kekayaan alam, budaya, dan hasil buatan manusia yang menjadi sasaran atau tujuan kunjungan wisatawan (UU No.10 tahun 2009).

## Gambar 1. Berfoto dengan salah satu fauna yaitu kera abu-abu yang jinak
Amenitas memiliki arti fasilitas, ketersediaan amenitas pada lokasi wisata bukan merupakan suatu hal  yang  akan  menarik  wisatawan  untuk  datang  berkunjung  tetapi  merupakan  pelengkap  dari  atraksi utama  wisata.  Ketiadaan  amenitas  pada  lokasi  wisata  akan  menurunkan  minat  wisatawan  untuk berkunjung. Terakhir, definisi dari Aksesibilitas pariwisata dalam Peraturan Pemerintah Nomor 50 Tahun 2011 adalah semua jenis sarana dan prasarana transportasi yang mendukung pergerakan wisatawan dari wilayah asal wisatawan ke destinasi pariwisata maupun pergerakan di dalam wilayah destinasi pariwisata dalam  kaitan  dengan  motivasi  kunjungan  wisata.  wisatawan  menurut Yoeti  (1996),  adalah  pengunjung yang  tinggal  untuk  sementara  waktu  disuatu  tempat  minimal  24  jam  di  Kota  atau  Negara  yang dikunjunginya  dengan  motivasi  perjalanan  hanya  untuk  liburan,  bersenang-senang,  kesehatan,  studi, keagamaan, olahraga, kunjungan keluarga, konferensi dan misi tertentu.
Menurut Dephut, 2003; wiratini et al (2018) dalam Marpaung (2019) daya tarik wisata adalah segala sesuatu  yang memiliki keunikan, keindahan dan  nilai yang beranekaragam kekayaan alam, budaya dan hasil buatan manusia yang menjadi sasaran atau tujuan wisatawan. Daya tarik utama dari Taman Wisata Alam Telaga Warna Puncak adalah keindahan danau yang menarik wisatawan dengan warna airnya yang berubah-ubah. Wisatawan juga bisa berinteraksi dengan kera-kerajinak disana dan menikmati sejuknya hijau pegunungan. Meski tidak memungkinkan untuk disebut sebagai destinasi dengan pemandangan yang megah dan mewah, namun fenomena unik airnya yang bisa berubah warna dan kesejukan Taman Wisata Alam Telaga Warna yang menjadi ciri khasnya, membuat wisatawan penasaran serta rela datang dari luar kota bahkan hingga luar negeri.
Menurut Suryo Subroto (2013: 22) Fasilitas adalah segala sesuatu yang dapat mempermudah dan memperlancar  pelaksanaan  suatu  usaha  dapat  berupa  benda-benda  maupun  uang.  Amenitas/Fasilitas yang tersedia di TWA Telaga Warna sudah cukup memadai untuk sebuah destinasi. Saat ini telah tersedia fasilitas,  berupa:  area  parkir,  mushola,  toilet,  pos  jaga,  restoran,  menara  pandang,  area  outbound  dan warung  makan. Di destinasi ini juga tersedia kebutuhan bagi  pengunjung yang ingin menginap,  di area tepian telaga terdapat Resort dengan rentang harga yang berbeda, harga Resort untuk 1 malam seharga Rp. 1.375.000 pada hari biasa dan Rp. 1.600.000 pada hari libur. Menurut Prajalani (2017), aksesibilitas memiliki definisi yaitu memfasilitasi kemudahan yang pengdaannya ditunjukkan bagi penyandang cacat dengan  penerapannya  secara  optimal  agar  tercapai  kesamaan  kesempatan  dalam  mengakses  berbagai kegiatan sehingga terwujud pemerataan pelayanan dalam aspek kehidupan. Aksesibilitas di destinasi ini cukup  mudah  karena  wisatawan  dapat  menggunakan  kendaraan  pribadi  maupun  bus  umum  (jurusan cianjur)  menuju  kawasan  Puncak.  Setelah  itu,  turun  tepat  pintu  masuk  “Tea  Estate  THE  CILIWUNG EST:1907”. Kemudian dilanjutkan dengan berjalan kaki sekitar 200 meter, apabila tidak ingin berjalan kaki, juga tersedia mobil khusus  dengan biaya tambahan  untuk mengantar ke Telaga Warna Puncak yang di sediakan untuk kenyamanan pengunjung.
Menurut  Michael  dalam  Nurgiantoro  (2005:  182)  Legenda  adalah  sebuah  cerita  rakyat  yang berisikan mengenai cerminan dari kehidupan masyarakat yang dianggap benar-benar terjadi namun tidak dianggap suci. Legenda asal usul Telaga Warna Puncak yang diyakini masyarakat setempat sebagai awal
mula terbentuknya Telaga Warna. Dikisahkan bahwa jauh sebelum terbentuknya Telaga Warna ini, dahulu kala di sekitar kawasan Telaga Warna hiduplah seorang raja bernama Prabu Surnalaya dan istrinya Ratu Purbamana yang telah lama menanti momongan dan singkat cerita sang raja memilih bertapa di tengah hutan untuk meminta diberikan momongan, tidak lama kemudian, doa dan keinginan sang raja akhirnya terdengar. Setelah putri cantik itu lahir, menjelang masa kegadisannya nampak peringai buruk dari sang putri dan puncaknya ketika sang Raja memberikan hadiah ulang tahun untuk sang putri namun sang putri tidak menerima hadiah dengan baik. Ratu Purbamanah tidak dapat menahan air matanya, dan air mata membanjiri seluruh  kerajaan, yang sekarang  menjadi Telaga Warna. Namun, destinasi ini lebih dikenal dengan keindahan alamnya dibandingkan legendanya.
Menurut  (Morissan,2017:143)  Observasi  atau  pengamatan  adalah  kegiatan  keseharian  manusia dengan  menggunakan  pancaindra  sebagai  alat  bantu  utamanya.  Dengan  kata  lain,  observasi  adalah kemampuan seseorang untuk menggunakan pengamatannya melalui hasil kerja pancaindra. Dalam rangka penelitian ini, observasi menjadi salah satu metode penting yang dilakukan oleh peneliti. Selama observasi, peneliti  dengan  seksama  mengamati  berbagai  aspek  terkait  destinasi  wisata  tersebut.  Pengamatan dilakukan  terhadap  perilaku  wisatawan  yang  datang  ke  Telaga  Warna  Puncak,  termasuk  preferensi aktivitas  wisata  dan  tingkat  kunjungan  destinasi  pascapandemi  Covid-19.  Selain  itu,  peneliti  juga melakukan  pengamatan  terhadap  kondisi  dan  penggunaan  fasilitas  wisata  di  sekitar  destinasi,  hal  ini bertujuan  untuk  mengetahui  tindakan  adaptasi  yang  diambil  oleh  pemilik  usaha  dalam  menghadapi perubahan operasional sebagai respons terhadap situasi pasca pandemi.
Selama  observasi,  peneliti  juga  memperhatikan  interaksi  antara  pemandu  wisata  dengan  para wisatawan.  Pengamatan  ini  mencakup  bagaimana  pemandu  wisata  beradaptasi  dengan  kebutuhan  dan preferensi  wisatawan  serta  bagaimana  informasi  tentang  destinasi  disampaikan  dengan mempertimbangkan situasi pascapandemi. Selain itu, peneliti juga memperhatikam kebersihan lingkungan di destinasi wisata Telaga Warna Puncak. Pengamatan dilakukan untuk mengetahui upaya yang dilakukan oleh  pengelola  destinasi  guna  menjaga  sanitasi  dan  memberikan  rasa  nyaman  kepada  wisatawan. Kemudian, pengamatan tindakan atau kebijakan yang diambil oleh pengelola destinasi wisata juga menjadi fokus penelitian, pengamatan ini mencakup upaya pemulihan destinasi dan peran masyarakat lokal dalam proses resiliensi destinasi. Hasil dari observasi ini dicatat dengan teliti dan sistematis untuk mendukung analisis  data  yang  berasal  dari  wawancara  dengan  responden.  Observasi  menjadi  tambahan  data  yang berharga, memberikan pemahaman yang lebih kompeherensif dan mendalam tentang resiliensi destinasi wisata Telaga Warna Puncak.
Hasil  wawancara  yang  dilakukan  oleh  peneliti  menemukan  fakta  bahwa  Selama  masa  pandemi, pihak pengelola mengungkap bahwa jumlah kunjungan turun drastis hingga 50% dibanding sebelumnya. Destinasi ini mengalami kesulitan dengan banyaknya fasilitas yang tutup dan  menurunnya pendapatan secara signifikan. Ketika masa pandemi Covid-19, Pemilik bisnis di destinasi wisata ini memiliki pandangan bahwa industri pariwisata akan pulih seutuhnya, namun memerlukan waktu dan memerlukan adaptasi dengan kebijakan dan protokol kesehatan yang berubah-ubah, hingga akhirnya saat ini telah perlahan pulih dan kembali mengangkat perekonomian. Teridentifikasi bahwa wisatawan lebih memilih destinasi wisata ini pada saat pandemi Covid-19, karena berbasis alam terbuka sehingga pengunjung bisa menjaga jarak dan lebih leluasa. Meskipun sebagian besar dari wisatawan merasa perlu lebih waspada, tetapi dengan protokol yang dijalankan oleh destinasi ini, wisatawan merasa lebih aman saat berlibur.

## Identifikasi Strategi yang dilakukan oleh Pihak Pengelola Destinasi Telaga Warna Puncak dalam konteks Resiliensi saat Pandemi
Ada beberapa tahapan melakukan resiliensi menurut pendapat (Reivih & Shatte, 2002) yaitu: (1) Overcoming/mengatasi  pada  tahap  ini  masyarakat  lokal  khususnya  pelaku  wisata  harus  menghadapi tantangan  dimana  wisata  yang  tutup  total  mengharuskan  pelaku  wisata  untuk  beralih  pekerjaan.  (2) Steerng tought/pengendalian dalam tahap ini masyarakat pelaku wisata mulai mengendalikan tekanan dan dapat  membagi  skla  prioritas  pekerjaan  dalam  masa  pandemi  dikarenakan  kebijakan  pemerintah  yang membuka tutp kawasan wisata. (3) Boching Back/pemulihan dalam tahap ini masyarakat mulai mengalami fase pemulihan dengan cara mengadaptasi kondisi terbaru pariwisata yang jumlah kunjungan wisatawan dibatasi. (4) Reaching Out/penjangkauan pada tahap ini pelaku wisata dan perekonomian sesuai dengan kebijakan yang berlaku. Dari tahap tersebut maka bagaimana pola masyarakat dalam mengembangkan dan memiliki ketahanan hidup menghadapi pandemi Covid-19 khususnya sebagai pelaku wisata.
Berdasarkan  hasil  penelitian,  teridentifikasi  pihak  pengelola  destinasi  Telaga  Warna  Puncak mengimplementasikan  strategi  untuk  menghadapi  tantangan  dan  mempertahankan  keberlanjutan destinasi: Pihak pengelola menerapkan protokol kesehatan yang ketat untuk melindungi pengunjung dan
karyawan  dari  penyebaran  Covid-19.  Ini  termasuk  pemakaian  masker,  pemeriksaan  suhu,  penyediaan fasilitas  cuci  tangan,  dan  peningkatan  kebersihan  dan  sanitasi  di  area  destinasi.  Dengan  memastikan keamanan dan kesehatan pengunjung, sehingga destinasi lebih  dipercaya dan menarik bagi  wisatawan. Seperti  yang  sudah  diketahui,  sejak  munculnya  virus  Covid-19,  banyak  tempat  wisata  yang  terpaksa ditutup akibat penyebaran virus corona. Kawasan Taman Wisata Alam Telaga warna juga terkena dampak penutupan  sementara  waktu  untuk  mencegah  penyebaran  virus  ini  dan  membantu  pemerintah  untuk memutus mata rantai Covid-19. Masa pandemi sangat menggangu pergerakan wisata di destinasi ini. Sejak era  new  normal  diberlakukan,  destinasi  Telaga  Warna  kembali  dibuka  untuk  umum  dengan  tetap mematuhi ketentuan protokol kesehatan.

## Alasan Destinasi Wisata Telaga Warna Puncak Mampu Bertahan Di Tengah Pandemi Covid-19
Menurut  Gunn  (1994):  pariwisata  adalah  suatu  pergerakan  temporal  manusia  mennuju  tempat selain  dari  tempat  biasa  mereka  tinggal  dan  bekerja,  selama  mereka  tinggal  di  tujuan  tersebut  mereka melakukan  kegiatan,  dan  diciptakan  fasilitas  untuk  mengakomodasikan  kebutuhan  mereka.  Pandemi Covid-19 telah menghantam industri pariwisata dan ekonomi kreatif di Indonesia, dampaknya luar biasa, sejak februari 2020 jumlah wisatawan yang datang ke Indonesia menurun drastis dan puncaknya terjadi pada April 2020. Menurut data rangkuman tahun 2021 berdasarkan Buku Tren Pariwisata yang diterbitkan oleh Kemenparekraf/Baparekraf hanya 158.000 wisatawan yang berkunjung. Secara keseluruhan, pada tahun 2020 jumlah wisatawan mancanegara yang datang ke Indonesia menurun hingga 75% dan banyak destinasi wisata yang harus ditutup, namun destinasi wisata Telaga Warna Puncak tetap bertahan berkat beberapa faktor yang membuatnya tetap bertahan di tengah pandemi:
a) Keindahan alam yang menarik: Telaga Warna Puncak menawarkan pemandangan alam yang indah dengan  danau  yang  berwarna-warni  dan  pemandangan  gunung  yang  menakjubkan.  Keunikan alam ini masih  menjadi daya tarik yang kuat dan sejak pandemi banyak wisatawan yang ingin menjelajah alam
b) Akses terbuka dan luas : destinasi wisata Telaga Warna Puncak merupakan taman wisata alam yang memiliki akses terbuka dengan area yang cukup luas sehingga mampu memberikan ruang yang  cukup  bagi  pengunjung  untuk  menjaga  jarak  sosial  dengan  aman.  Hal  ini  berguna  untuk membantu menahan penyebaran virus Covid-19
c) Protokol kesehatan yang ketat : Pengelola Taman Wisata Alam Telaga Warna Puncak menerapkan protokol kesehatan dan juga lebih menggalakan kebersihan
d) Peningkatan pariwisata domestik: perjalanan internasional telah dibatasi dan bahkan dikurangi selama pandemi. Hal ini menyebabkan lebih banyak wisatawan mengunjungi destinasi domestik. Semua faktor tersebut turut menjaga daya tarik dan popularitas Taman Wisata Alam Telaga Warna Puncak  di  tengah  situasi  pandemi,  sehingga  destinasi  ini  tetap  bertahan  dan  menyambut  kunjungan wisatawan dengan tetap memperhatikan kesehatan dan keselamatan. Stratgi-strategi yang diidentifikasi dalam  penelitian  ini  menunjukkan  upaya  nyata  pihak  pengelola  destinasi  Telaga  Warna  Puncak  untuk membangun  resiliensi  destinasinya.  Pengenalan  protokol  kesehatan  ketat  membuktikan  komitmen pengelola destinasi dalam menjaga kesehatan dan keamanan wisatawan serta masyarakat lokal.

## Bagaimana  Strategi  Pihak  Pengelola  Untuk  Meningkatkan  Kunjungan  Wisatawan  Ke  Destinasi Telaga Warna Puncak
Setelah  diteliti lebih  lanjut, permasalahan dan tantangan yang dihadapi bukan hanya disebabkan karena pandemi Covid-19, namun saat ini yang menjadi fokus utama adalah persaingan dengan destinasi di  kawasan  yang  saama  yaitu  Telaga  Saat,  meskipun  persaingan  adalah  hal  yang  wajar  dalam  setiap kehidupan  bisnis.  Namun  destinasi  ini  sedikit  mengkhawatirkan  karena  untuk  masuk  ke  dua  destinasi harus masuk melalui satu pintu yang sama dengan harga yang sama, kemudianterbagi menjadi dua jalan antara Telaga Saat dan Telaga Warna. Namun setelah membeli tiket, terdapat voucher minuman gratis yang hanya dapat ditukarkan di Telaga Saat. Juga, setelah melewati pintu masuk “Tea Estate THE CILIWUNG EST:1907”. Pengunjung diharuskan membeli tiket masuk untuk setiap tempat yang dikunjungi baik Telaga Warna maupun Telaga Saat.
Tarif  masuk  juga  membuat  wisatawan  membandingkan  dan  menjadi  lebih  tertarik  mengunjungi Telaga Saat, yang harganya Rp. 10.000 sudah bisa masuk ke destinasi Telaga saat dan sudah mendapatkan pemandangan, fasilitas yang lebih lengkap dan promosi diawal yang memberikan gratis minuman di Telaga Saat.Implementasi strategi periklanan media sosial yang lebih agresif, menciptakan Telaga Saat semakin ramai  dan  bisa  dikatakan  Telaga  Warna  saat  ini  tertinggal.  Menurut  pihak  pengelola,  pandemi  tidak
membuat destinasi wisata ini menjadi sepi, namun justru persaingan saat ini yang membuat destinasi ini lebih sepi dibanding pandemi.
Selain itu, reputasi dan ulasan wisatawan di berbagai platform juga mempengaruhi persepsi dan keputusan  wisatawan.  Agar  tetap  kompetitif,  pihak  pengelola  Telaga  Warna  Puncak  dapat  melakukan strategi  sebagai  berikut:    melakukan  promosi  yang  agresif  untuk  membangun  brand  awareness, penambahan atraksi wisata yang dapat dilakukan, melakukan riset pasar terhadap kebutuhan wisatawan saat ini dan melakukan analisis kompetitif untuk membantu mengambil keputusan dan meningkatkan daya saing  Telaga  Warna    di  tengah  persaingannya  dengan  destinasi  wisata  Telaga  Saat  maupun  destinasi lainnya di sekitarnya.
Kemudian  ditemukan  alasan  lain  mengapa  Telaga  Warna  dan  Telaga  Saat  seolah-olah  bersaing, mulanya pintu masuk ke Telaga Warna tidak melalui pintu “Tea Estate THE CILIWUNG EST:1907”. Ada sekitar 3 pintu masuk dengan jalur berbeda-beda berupa posdan masuk melalui jalur hamparan kebun teh dengan  harga  yang  lebih  murah,  namun  setelah  beralih  dan  digabungkan  dengan  The  Ciliwung,  pintu masuk menjadi 1 dengan destinasi lainnya dan akhirnya mengurangi kunjungan wisatawan ke destinasi Telaga Warna Puncak

## Analisis SWOC Destinasi Telaga Warna Puncak
Analisis  SWOT  dalam  pariwisata  adalah  metode  penilaian  yang  mengidentifikasi  kekuatan (strengths), kelemahan (weaknesses), peluang (opportunities), dan tantangan (challenges) dari destinasi atau  bisnis  pariwisata.  Analisis  ini  membantu  dalam  merencanakan  strategi  pengembangan,  mengatasi masalah dan memanfaatkan peluang yang ada. Perbedaan utama antara analisis SWOT dan analisis SWOC terletak pada fokus dan kedalaman analisis aspek-aspek terkait pariwisata. Menurut Rangkuti (2016:10) Analisis  SWOT  adalah  metode  perencanaan  strategis  yang  digunakan  untuk  mengevaluasi  kekuatan (strengths), kelemahan (weaknesses), peluang (opportunities), dan ancaman (threats) dalam suatu proyek atau  suatu  spekulasi  bisnis.  Dalam  beberapa  kasus,  penggunaan  istilah  "SWOC"  dimaksudkan  untuk memperluas  cakupan  analisis  dengan  memasukkan  faktor-faktor  khusus  yang  lebih  luas  atau menggantikan "Threats" (Ancaman) dengan "Challenges" (Tantangan).
Pemilihan  istilah  "Challenges"  mempertimbangkan  bahwa  tidak  semua  faktor  eksternal  yang mempengaruhi industri pariwisata bersifat negatif atau menjadi ancaman langsung, tetapi tantangan yang harus dihadapi juga dapat terjadi. Pendekatan SWOC dapat membantu untuk melihat tantangan sebagai peluang  untuk  inovasi  dan  peningkatan  kualitas,  serta  mengidentifikasi  peluang  untuk  mengatasi kelemahan internal dan memanfaatkan kekuatan. Dalam pariwisata, SWOC memberikan pemahaman yang lebih  luas  tentang  konteks  industri  dan  menekankan  pentingnya  menghadapi  tantangan  dan memanfaatkan peluang dalam mencapai keberhasilan.
Analisis SWOC untuk destinasi wisata Telaga Warna Puncak
A) Strengths (Kelebihan):
1. Keindahan alam: Telaga Warna Puncak memiliki pemandangan alam dan danau yang indah dan latar belakang pegunungan yang spektakuler. Keindahan alam ini menjadi daya tarik utama bagi para wisatawan.
2. Aksesibilitas: Terletak di Puncak, Telaga Warna mudah diakses dari Jakarta dan kota-kota  sekitarnya.  Aksesibilitas  yang  baik  menjadikannya  destinasi  populer bagi  penduduk  setempat  maupun  wisatawan  yang  berkunjung  ke  wilayah tersebut.
3. Akses terbuka yang luas, memungkinkan wisatawan menikmati alam bebas
B) Weaknesses (Kelemahan):
1. Sarana dan Prasarana yang memerlukan peningkatan dan perbaikan
2. Minimnya  aktivitas  dan  atraksi  selain  keindahan  alam,  yang  mungkin  menjadi perbandingan bagi minat wisatawan
3. Kurang  melakukan  promosi  yang  efektif  di  berbagai  platform  dan  kurangnya informasi terkini dari destinasi Telaga Warna
C) Opportunities (Peluang):
1. Potensi pertumbuhan pariwisata: Pariwisata di Indonesia terus berkembang, dan ini membuka peluang bagi Telaga Warna untuk menarik lebih banyak pengunjung. Dengan  strategi  pemasaran  yang  tepat  dan  pengembangan  paket  wisata  yang menarik, Telaga Warna dapat meningkatkan daya tariknya.
2. Potensi untuk memperluas fasilitas dan layanan, seperti penambahkan aktivitas dan pengembangan area rekreasi
D) Challenges (Tantangan):
1. Persaingan dengan destinasi wisata lain di kawasan Puncak, termasuk Telaga Saat, dapat mempengaruhi jumlah kunjungan wisatawan
2. Menjaga kelestarian alam dan konservasi sumber daya di sekitar Telaga Warna untuk menjaga daya tarik wisata alam jangka panjang
Mempertimbangkan  analisis  SWOC  ini,  pengelola  Telaga  Warna  Puncak  perlu  memanfaatkan kekuatan  dan  peluang  yang  ada  sambil  mengatasi  kelemahan  dan  tantangan  yang  dihadapinya.  Upaya- upaya  seperti  penambahan  aktivitas  dan  atraksi,  peningkatan  promosi  melalui  platform  media  sosial, kolaborasi  dengan  pihak  terkait,  dan  diferensiasi  dari  Telaga  Saat  dapat  membantu  meningkatkan pengalaman wisata dan daya tarik Telaga Warna.

## Simpulan dan Saran

## Simpulan
Penelitian ini mengidentifikasi strategi yang diterapkan oleh pihak pengelola TWA (Taman Wisata Alam) Telaga Warna Puncak terkait resiliensi destinasi setelah pandemi Covid-19. Telaga Warna Puncak berhasil bertahan dari pandemi dengan menerapkan berbagai strategi yang efektif. Pengelola Destinasi Telaga Warna Puncak mengambil langkah proaktif untuk menjaga daya tarik wisata dan meningkatkan kunjungan  wisatawan.  Pihak  pengelola  Telaga  Warna  Puncak  menerapkan  sejumlah  strategi  untuk memperkuat  resiliensi  destinasi  setelah  pandemi.  Mereka  berfokus  pada  pemeliharaan  destinasi  dan keamanan  di  sekitar  telaga,  serta  menerapkan  protokol  kesehatan  yang  ketat  untuk  memastikan kenyamanan dan keamanan wisatawan. Telaga Warna Puncak berhasil bertahan di tengah pandemi karena berbagai  faktor  seperti  keindahan  alam,  lokasi  yang  strategis  di  kawasan  Puncak,  dan  akses  destinasi terbuka  dan  luas.  Meski  pandemi  Covid-19  berdampak  negatif  terhadap  jumlah  kunjungan  wisatawan, namun destinasi ini berhasil mempertahankan daya tarik dan menarik wisatawan. Saat ini yang menjadi fokus adalah persaingan antar destinasi sekitar, khususnya Telaga Saat yang membuat Destinasi Telaga Warna  kesulitan  menarik  pengunjung  karena  kelemahan  dan  keterbelakangan  Telaga  Warna  Puncak dalam investasi teknologi guna mempromosikan desrinasi di berbagai platform media sosial

## Saran
Saran dan masukan untuk menetapkan dan menganalisa kebijakan yang tepat untuk bertahan dalam segala  kondisi  di  destinasi  Telaga  Warna  Puncak  dan  saran  untuk  peneliti  selanjutnya  adalah  sebagai berikut:
a) Pentingnya untuk menerapkan kebijakan yang fleksibel dan adaptif yang memungkinkan destinasi Telaga Warna Puncak bisa beradaptasi dengan perubahan kondisi seperti pandemi, bencana alam atau perubahan tren pariwisata
b) Kebutuhan untukmendiversifikasi produk dan aktivitas wisata yang ditawarkan di Telaga Warna puncak untuk mengejar ketertinggalan.
Adapun saran yang bisa disampaikan untuk penelitian selanjutnya adalah sebagai berikut:
a) Melakukan penelitian lebih  lanjut untuk mengetahui persepsi dan kepuasan wisatawan terhadap pengalaman  Telaga  Warna  Puncak,  termasuk  faktor-faktor  yang  mempengaruhi  keputusan wisatawan untuk berkunjung dan kunjungan berulang.
b) Melanjutkan penelitian tentang persaingan antara Telaga Warna Puncak dan Telaga Saat dengan menggali lebih dalam mengenai preferensi wisatawan dan bagaimana rekomendasi tindakan untuk pengelola agar bisa bersaing dan menang dalam persaingan, hal ini dapat  memberikan wawasan yang lebih luas dan mendalam tentang strategi pengembangan manajemen dan strategi pemasaran.

## Daftar Rujukan
Ekowati,  A.,  Setiyani,  A.  D.,  Haribowo,  D.  R.,  &  Hidayah,  K.  (2016).  Keanekaragaman  Jenis  Burung  Di Kawasan Telaga Warna, Desa Tugu Utara, Cisarua, Bogor. Al-Kauniyah: Jurnal Biologi , 9 (2), 87 – 94. https://doi.org/10.15408/kauniyah.v9i2.3355 Ginanjar, P. (2013). Jurnal Geodesi Undip. Aplikasi Openstreetmap Untuk Sistem Informasi Geografis Kantor Pelayanan Umum (Studi Kasus Kota Salatiga) , 2 (Sistem Informasi Geografis), 240 – 252.
Mangunsong,  N.  I.,  Krisantia,  I.,  Hakim,  R.,  &  Rabindra,  I.  B.  (2018).  Pengelolaan  Lansekap  Visual  Yang
Berkelanjutan Di Kawasan  Wisata Bogor,  Puncak, Cianjur Jawa Barat. Jurnal Penelitian Dan Karya Ilmiah Lembaga Penelitian Universitas Trisakti , 2 (1), 48 – 61. https://doi.org/10.25105/pdk.v2i1.2458
Muchammad, E. B., Kurniawati, E., & Rozakiyah, D. S. (2021). Resiliensi Pelaku Wisata Masyarakat Desa Ngadas  dalam  Menghadapi  Pandemi  COVID-19. Sosietas  Jurnal  Pendidikan  Sosiologi , 11 (2),  1051 – 1060.
Nugraha, R. N., & F, F. P. (2023). Metaverse Peluang Atau Ancaman Bagi Umkm di Indonesia Pada Sektor Industri Pariwisata Rizki. Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan , 9 (9), 395 – 405. Nugraha, R. N., Yuliantini, T., & Karyatun, S. (2019). Tren Pariwisata Dki Jakarta. Jurnal Riset Manajemen Dan Bisnis (JRMB) Fakultas Ekonomi UNIAT , 4 (2), 317 – 328. https://doi.org/10.36226/jrmb.v4i2.267 Nugraha,  R.,  &  Achmad,  V.  (2023).  Strategi  Pengiklanan  Dan  Pelayanan  Pariwisata  Di  Indonesia  Pasca Pandemi Covid-19. Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan , 9 (June), 510 – 516. http://jurnal.peneliti.net/index.php/JIWP/article/view/5109%0Ahttps://jurnal.peneliti.net/index. php/JIWP/article/download/5109/3503
Nugraha, R., & Nahlony, A. (2023). Strategi Pengembangan Destinasi Wisata Penanganan Pandemi Covid-
19. Jurnal Ilmiah Pariwisata , 2 (1), 1 – 7. http://jurnal- stiepari.ac.id/index.php/nawasena/article/view/406
Putri, D. M., Sulistijorini, & Djuita, N. R. (2022). Autecology of Castanopsis argentea (Blume) A.DC. In Telaga Warna Nature Reserve Area, Bogor Regency. Journal of Tropical Biodiversity and Biotechnology , 7 (3). https://doi.org/10.22146/jtbb.69903
Semiotika,  P.,  &  Barthes,  R.  (2023). Metonimia :  Jurnal  Sastra  dan  Pendidikan  Kesusastraan  Metonimia : Jurnal Sastra dan Pendidikan Kesusastraan . 1 (2), 88 – 95.
Suherlan, E. P., Salampessy, M. L., & Rusli, A. R. (2021). Persepsi Masyarakat Terhadap Pengelolaan Taman Wisata  Alam  Telaga  Warna  Kabupaten  Bogor,  Provinsi  Jawa  Barat. Jurnal  Nusa  Sylva , 21 (1),  1. https://doi.org/10.31938/jns.v21i1.319
Suwita Yanti, A., & Wayan Putra Aditya, I. (n.d.). Strategi Resiliensi Pelaku Pariwisata Dalammenghadapi Krisis Covid-19 Di Kawasan Pariwisata Ubud . 716 – 724.
Tahier, S. S., Haryani, T. S.,  & Wiedarti, S. (2020). Keanekaragaman Anggrek Di Cagar Alam Dan Taman
Wisata Alam Telaga Warna, Puncak, Bogor. Ekologia , 18 (2), 83 – 93. https://doi.org/10.33751/ekol.v18i2.1656 Trisia, P. A., & Nugraha, R. N. (2022). Strategi komunikasi pemasaran Taman Wisata Alam Angke Kapuk dalam meningkatkan kunjungan. Jurnal Inovasi Penelitian , 3 (6), 6471 – 6476.
Wiranto,  B.,  Husnin,  &  Susilo.  (2021).  Diversity  of  terrestrial  ferns  (Pteridophytes)  in  Ciliwung  Telaga Warna Puncak Bogor tea estate in West Java. IOP Conference Series: Earth and Environmental Science , 755 (1). https://doi.org/10.1088/1755-1315/755/1/012031
Withaningsih, S., Parikesit, Iskandar, J., & Hadi, F. (2017). Studi Ekologi Lanskap Di Sekitar Sarang Burung Pemangsa. Jurnal Pro-Life , 4 (2), 347 – 363.