Jurnal Akuntansi AKTIVA, Vol. 4, No. 2, 2023

## DETERMINANTS OF TAXPAYER COMPLIANCE WITH TAXATION SOCIALIZATION AS A MODERATION VARIABLE (Case Study at KPP Pratama Tampan Pekanbaru)
Franciska Cindy Yulianty 1* , Muhammad Ahyaruddin 2 , Rama Gita Suci 3
1* Fakultas Ekonomi, Universitas Muhammadiyah Riau, Indonesia
2 Fakultas Ekonomi, Universitas Muhammadiyah Riau, Indonesia
3 Fakultas Ekonomi, Universitas Muhammadiyah Riau, Indonesia
franciskacindy99@gmail.com 1* , ahyaruddin@umri.ac.id 2 , ramagita@umri.ac.id 3

## ABSTRACT
The  purpose  of  this  study  was  to  analyze  the  effect  of  implementing  e-billing,  e-filling  and taxpayers’awareness on taxpayers’compliance with the tax socialization as variable moderation in KPP Pratama  Pekanbaru  Tampan.  This  research  data  obtained  from  the  questionnaire  (primary)  which  is distributed  to  taxpayers  enrolled  in  KPP  Pratama  Pekanbaru  Tampan  with  the  sampling  method  is random. Determination of the number of research samples with the Slovin formula and obtained a number of 100 research respondents. Research data was collected through the direct distribution of questionnaires. Furthermore, the data is processed with the test multiple linear regersi and Moderated Regression Analysis (MRA)  equation  with  SPSS  tools.  The  results  of  this  research  show  that  e-billing  applications,  e-filling applications, and taxpayers’ awareness have positive and significant effect on taxpayers’compliance. In addition, socialization can’t moderate taxes  (weaken) the relationship of e-biling applications, e-filling applications, and taxpayers’ awareness on taxpayer compliance.
Keywords: e-billing; e-filling; socialization; taxpayer awareness and compliance.

## ABSTRAK
Tujuan  penelitian  ini  adalah  untuk  menganalisis  pengaruh  penerapan  e-billing,  e-filling  dan  kesadaran wajib  pajak  terhadap  kepatuhan  wajib  pajak  dengan  sosialisasi  perpajakan  sebagai  variabel  moderasi  di KPP Pratama Pekanbaru Tampan. Data penelitian ini diperoleh dari kuesioner (primer) yang disebarkan kepada wajib pajak yang terdaftar di KPP Pratama Pekanbaru Tampan dengan metode pengambilan sampel secara  acak. Penentuan jumlah sampel penelitian dengan rumus Slovin dan diperoleh jumlah responden penelitian  sebanyak  100  orang.  Data  penelitian  dikumpulkan  melalui  penyebaran  kuesioner  secara langsung. Selanjutnya data diolah dengan uji regersi linier berganda dan persamaan Moderated Regression Analysis (MRA) dengan alat SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan e-billing, aplikasi e- filling,  dan  kesadaran  wajib  pajak  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  kepatuhan  wajib  pajak. Selain itu, sosialisasi perpajakan juga belum mampu memoderasi (melemahkan) hubungan antara aplikasi e-biling, aplikasi e-filling, dan kesadaran wajib pajak terhadap kepatuhan wajib pajak.
Kata Kunci : e-billing, e-filling, Sosialisasi, Kesadaran  dan Kepatuhan Wajib Pajak

## PENDAHULUAN
Permasalahan kepatuhan wajib pajak ini masih kerap terjadi diseluruh indonesia termasuk juga di riau.  Seperti  yang  disampaikan  oleh  Kepala  Kantor  Wilayah  DJP  Riau  Ahmad  Djamhari,  dari  sisi kepatuhan penyampaian SPT Tahunan Wajib Pajak (WP) Orang Pribadi, sampai dengan 31 Mei 2022 telah terkumpul  sebanyak  264.876  SPT.Jika  dibandingkan  dengan  tahun  sebelumnya  pada  masa  yang  sama, untuk  WP  Orang  Pribadi  mengalami  penurunan.  Pada  tahun  2021  terdapat  303.912  wajib  pajak  yang melakukan pelaporan SPT. Dari permasalahan tersebut dapat diketahui bahwa terdapat penurunan tingkat penerimaan  pelaporan  SPT  di  riau  hal  ini  tentu  dapat  berpengaruh  terhadap  penerimaan  negara  yang  di peroleh dari sektor perpajakan (riau.antaranews 2021) . Adapun salah satu KPP di Riau yang juga terjadi kemerosotan  pada  taraf  kepatuhan  wajib  pajak  nya  ialah  KPP  Pratama  Tampan  Pekanbaru.  Pada  KPP Pratama Tampan Pekanbaru terjadi fenomena yang menunjukkan persentase penerimaan SPT wajib pajak orang pribadi yang terdaftar di KPP Pratama Tampan Pekanbaru mengalami perubahan secara fluktuatif seperti data dibawah.
Tabel 1. Jumlah Pelaporan SPT Tahunan PPh Orang Pribadi Tahun 2018-2022
Tahun WP Yang Terdaftar SPT Yang di Terima Persentase Penerimaan SPT 2018 66.449 61.728 92,90% 2019 81.699 56.906 69,65% 2020 70.001 57.625 82,32% 2021 82.550 58.677 71,08% 2022 89.530 59.011 65,91% Sumber: KPP Pratama Pekanbaru Tampan {2018-2022}
Berdasarkan  tabel  1.  diatas  menjelaskan  jumlah  Wajib  Pajak  yang  terdaftar  di  KPP  Pratama Tampan  Pekanbaru  belum  sepenuhnya  melakukan  pelaporan  Surat  Pemberitahuan  (SPT)  tahunan.  Jika dilihat  dari  persentase  penerimaan  SPT  yang  mengalami  perubahan  secara  fluktuatif.  Pada  tahun  2019 mengalami  penurunan  yang  cukup  drastis  yaitu  sebesar  23,25%  dari  tahun  sebelumnya.  Mengalami peningkatan  kembali  pada  tahun  2020  sebesar  13,58%.  Akan  tetapi  dari  tahun  2021  hingga  tahun  2022 persentase penerimaan pajak kembali mengalami penurunan.
Melihat  kondisi  tersebut,  diperkirakan  ada  beberapa  faktor  yang  mempengaruhi  tingkat  kepatuhan wajib pajak. Faktor yang mempengaruhi ialah faktor dari dalam (internal) dan faktor dari luar (eksternal). Faktor dari dalam (internal) disini merupakan tingkat kesadaran dalam memenuhi kewajiban sebagai wajib pajak itu sendiri. Sedangkan faktor dari luar (internal) nya ialah perkembangan teknologi  (Pohan, 2022). Menurut Hartinah (2022) menyebutkan bahwa didalam faktor perkembangan teknologi Direktorat Jendral Pajak  akan  berusaha  secara  maksimal  dalam  melakukan  aktivitasnya  dengan  mengoptimalkan perkembangan teknologi saat ini  dan segera menerapkan sistem secara digital ini kepada publik. Direktorat Jendral Pajak sudah melakukan reformasi dibidang perpajakan DJP ialah e-billing (Pembayaran Pajak) dan e-filling (Pelaporan SPT).
Ada  beberapa  pengujian  terdahulu  yang  mengkaji  penggunaan e-billing dan e-filling. Dari  berbagai penelitian l terdahulu yang l telah dilakukan l menunjukkan hasil l yang l bervariasi. Hasil l penelitian yang l dilakukan  oleh l Pohan  ( l 2022),  Pradnyana l dan  Prena l ( l 2019),  Kusmeilia l dkk  ( l 2019),  menunjukkan l bahwa penerapan l sistem l e-billing l secara mendasar l mempengaruh kepatuhan l wajib l pajak. Penelitian l sejenis lainnya l yang memiliki l hasil l berbeda, yaitu l penelitian yang l dilakukan oleh l Arifin dan l Syafii l ( l 2019)  yang l menunjukkan  tingkat l pelaksanaan  sistem l e-billing l dan l e-filling l tidak  berpengaruh l terhadap kepatuhan l wajib l pajak .
Dalam aspek kesadaran wajib pajak terdapat beberapa perbedaan diandingkan dengan hasil penelitian sebelumnya yang menemukan l bukti pasti l mengenai  kesadaran l wajib l pajak. Perdana l dan Dwirandra l
( l 2020)  dan l Noviyanti  dan l Azam l ( l 2021)  menemukan l bahwa  kesadaran l wajib  pajak l memiliki pengaruh l terhadap  kepatuhan l wajib l pajak,  namun l penelitian  Karnedi l dan  Hidayatulloh l ( l 2019) memiliki l hasil yang l l berbeda, hasil l penelitiannya mengemukakan l bahwa kesadaran l wajib pajak l tidak memiliki l pengaruh terhadap l kepatuhan l wajib.
Dilihat l dari hasil penelitian l ini bahwa l terdapat kejanggalan l pada hasil l dari penelitian l l terdahulu, peneliti l berpendapat bahwa l terdapat variabel l lain yang l memoderasi dampak l penerapan l e-billing, l e- filling l dan l kesadaran l wajib pajak l terhadap kepatuhan l wajib pajak l yaitu l sosialisasi perpajakan. Salah satu bentuk Sosialisasi Perpajakan yang sering kita jumpai ialah dengan memberikan sosialisasi melalui berbagai  macam  media  seperti  dari  media l l cetak, l elektronik,  atau l pun  langsung l dari  petugas l l pajak. Dengan l dilakukannya  sosialisasi l perpajakan  ini l diharapkan  dapat l semakin  meningkatkan l keinginan masyarakat l dalam memenuhi l hak dan l kewajibannya sebagai l wajib l pajak. Penelitian l yang dipimpin l oleh l (Megawangi  dkk,  2017)  menunjukkan l bahwa  sosialisasi l perpajakan  dapat l mengarahkan keasadaran l wajib pajak l terhadap kepatuhan l wajib pajak l l badan. Berbeda l dengan hasil l penelitian oleh l Noviyanti dan l Azam l ( l 2021) yang l menunjukkan sosialisasi l perpajakan tidak l memiliki pengaruh l positif dan l signifikan terhadap l kepatuhan wajib l l pajak Penelitian l ini adalah penelitian pengembangan atas penelitian terdahulu yang dipimpin oleh  (sesadri, 2020) dengan l judul l “Pengaruh l l E-Filing, l E-Biling, Dan l Pengetahuan Perpajakan l Terhadap Kepatuhan l Wajib  Pajak l Dengan  Sosialisasi l Perpajakan  Sebagai l Variabel  Moderating l pada  Kantor l Pelayanan Pajak l Pratama l Cirebon”  yang l membedakan  penelitian l ini l ialah  wilayah  eksplorasi  yang  bereda  dan variabel  ketiga  yang  berganti  menjadi  kesadaran  wajib  pajak.Pada  penelitian  ini  peneliti  memilih  KPP Pratama Tampan Pekanbaru sebagai lokasi penelitian.
Dikarenakan  masih  terdapatnya  perbedaan l hasil-hasil l penelitian  terdahulu l sehingga  memotivasi l peneliti  untuk l melakukan  penelitian l lebih  lanjut l untuk  mendapatkan l hasil  yang l diharapkan  dan l sekiranya  bisa l menjadi  bahan l pertimbangan  dalam l upaya  peningkatan l kepatuhan  wajib l pajak  agar l dapat memaksimalkan l penerimaan pajak l dan dapat l membantu dalam l penerapan kebiijakan l l e-billing, l e-filling l dan peningkatan l kesadaran wajib l l pajak.

## KAJIAN LITERATUR
Technology Acceptance Model (TAM) Menurut l Tyas  dan l Darma l ( l 2017)  Persepsi l kegunaan l (perceived l l usefulness) suatu l tingkatan seorang l menerima  bahwa l penggunaan  suatu l sistem  tertentu l akan ll benar-benar l membantu l mengembangkan  lebih  lanjut  pelaksanaan  suatu  kegiatan.  Sedangkan  Persepsi  Kemudahan  Pengguna (Perceived l ease  of l l use) merupakan l sebuah l inovasi  yang l menjadi  tolak l ukur  bagi l seseorang  yang l menerima  bahwa l perubahan  teknologi l dapat l dirasakan l dan l dimanfaatkans  secara  efektif  dan  efisien (Tyas dan Darma 2017).

## Theory Planned Behavior (TPB)
Berdasarkan  penelitian  (noviani,2018)  titik  fokus  mendasar  dari  teori  ini  setara  dengan reason  action theory yaitu  kecenderungan  singular  untuk  meyelesaikan  cara  berperilaku  tertentu.  Kecenderungan dipandang  sebagai  kesiapan  untuk  melihat  variabel  persuasif  yang  mempengaruhi  cara  berperialku individu.

## E-Billing
Billing l system atau l sistem  pembayaran l pajak  secara l elektronik  merupakan l rangkaian  siklus l yang meliputi l pendaftaran peserta l l billing , pembuatan l kode l billing, pembayaran l berdasarkan Kode l l Billing , dan l rekonsiliasi billing l dalam  kerangka l modul  pendapatan l negara l ( l Pandiangan, l 2014).  Sedangkan l menurut l PER-26/PJ/2014 l Pasal  1 l ayat l 2, Billing l System adalah l strategi  cicilan l elektronik  yang l menggunakan kode l l billing.
E-Filling l E-Filling l merupakan suatu l metode penyampaian l SPT secara l elektronik dalam l bentuk pencatatan l yang dilakukan l secara online l dan bertahap l melalui  web l pada  situs l Direktorat  Jenderal l Pajak l ( l djponline.pajak.go.id l )  serta  penyedia l jasa  aplikasi l atau Aplication l Service  Provider l ( l Pandiangan, l 2014).  Seperti  yang l diungkapkan  oleh  Rahayu,  (2017)  Aplikasi e-Filling merupakan  aplikasi  berbasis
internet yang  dimanfaatkan oleh l Wajib Pajak l untuk memudahkan l wajib pajak l dalam menyampaikan l elektronik SPT l ( l e-SPT ) kepada l DJP melalui l website milik l l DJP, dengan l mendaftar l terlebih dahulu l untuk mendapatkan l l Efin .

## Kesadaran Wajib Pajak
Kesadaran l wajib  pajak l adalah  salah l satu  bentuk l kesukarelaan  wajib l pajak  dalam l menjalankan l komitmen  perpajakannya  sesuai  dengan l ketentuan  dan l pedoman  perpajakan  yang  relevan  (Yustikasari dkk., 2020). Kesadaran l wajib pajak l dalam ketepatan l waktu membayar l pajak juga l mempengaruhi tinggi l rendahnya taraf l kepatuhan wajib l l pajak. Musyarofah l dan Purnomo l ( l 2008) berasumsi l bahwa semakin l wajib  pajak l memiliki  kesadaran l pajak  yang l l tinggi,  maka l semakin  mereka l mengerti  fungsi l dan manfaat l l pajak, baik l mengerti untuk l masyarakat maupun l l pribadi, maka l akan meningkatkan l kepatuhan wajib l l pajak. Karena l wajib pajak l akan sukarela l membayar pajak l tanpa adanya l l paksaan.

## Sosialisasi Perpajakan
Sosialisasi l perpajakan  merupakan l tindakan  penyaluran l informasi  yang l benar  secara l menyeluruh dengan l tujuan  memperluas l informasi  pentingnya l membayar  pajak l sehingga  dapat l meningkatkan kepatuhan l wajib pajak l orang pribadi l (wardani l dan l wati, l 2018).

## Kerangka Pemikiran
Gambar 1. Kerangka pemikiran

## Pengembangan Hipotesis Penelitian
Pengaruh Penerapan e-Biling terhadap tingkat kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi L E-Billing l merupakan l salah l satu l pengembangan  dalam    metode l pembayaran  pajak  yang l memanfaatkan  teknologi mekanis sepenuhnya dengan l tujuan untuk l mempermudah wajib l pajak dalam l menyelesaikan  kewajibannya l sehingga  akan l meningkatkan l l kepercayaan, l efesiensi, l integritas,  dan l meningkatkan l konsistensi  wajib l pajak  secara l sukarela l ( l Direktorat l Jenderal l Pajak, l 2007).  Mengingat eksplorasi yang dilakukan oleh (novimilldwiningrum dan l hidajat, l 2022) menunjukkan l bahwa l e-  billing l berpengaruh  positif l terhadap  kepatuhan l wajib  pajak l orang l pribadi.  Dengan l diterapkannya  sistem l e-billing l ini  diyakini l akan  semakin l meningkatkan kepatuhan l wajib  pajak l orang l pribadi.  Dari l gambaran l ini,  maka l hipotesis  pertama l yang dikemukakan l l ialah:
H1 : Diduga penerapan l e-Billing l berpengaruh terhadap l Kepatuhan Wajib l Pajak Orang l Pribadi.
Pengaruh Penerapan e-Filling berpengaruh terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi L E-filling l adalah salah l satu l bentuk perubahan dalam aspek perpajakan,  dari aspek pelaporan SPT yang dapat dilakukan melalui handphone atau gadget yang kita miliki. Adapun tujuannya ialah agar mempermudah para l wajib pajak l melakukan pelaporan SPT l nya, yang l memberikan dampak pada peningkatkan kepercayaan, efesiensi, integritas, dan meningkatkan konsistensi wajib pajak di indonesia.  Melihat  eksplorasi  terdahulu  yang  dipimpin  oleh  (N.Alia,  2022)  menunjukkan l bahwa penerapan l e-filling l mempengaruhi kepatuhan l wajib pajak l orang l pribadi. Diperkuat l dengan hasil l penelitian l ( l wulandari, l 2021)  yang l menunjukkan  bahwa l sistem  penerapan l e-filling l sangat mempengaruhi l kepatuhan  Wajib l Pajak  dalam l memenuhi  komitmen l perpajakannya  dalam l mengungkapkan  SPT l l nya.  Dari l gambaran l ini,  maka l hipotesis  selanjutnya l yang  ditetapkan l
E-billing (X 1 ) E-filling (X 2 )
Kesadaran Wajib Pajak (X 3 ) Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi (Y) H 1 Sosialisasi Perpajakan (Z) H 2 H 3 H 4 H 5 H 6
l ialah:
H2 : Diduga l penerapan l e-Filling l berpengaruh terhadap l Kepatuhan Wajib l Pajak Orang l l Pribadi.
Pengaruh Tingkat Kesadaran Wajib Pajak berpengaruh terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi
Kesadaran l wajib  pajak l merupakan  bentuk l kesukarelaan  dalam l menjalankan  kewajiban l sebagai  wajib  pajak  sesuai l dengan l ketentuan  perpajakan l yang l ditetapkan  (Yustikasari l l dkk., l 2020).  Berdasarkan  penelitian  terdahulu  yang  dilakukan  oleh  Noviyanti l dan  Azam l ( l 2021), kesadaran l wajib  pajak l berpengaruh  positif l dan  signifikan l terhadap  kepatuhan l wajib l pajak. Kemudian l hal ini l diperkuat dengan l hasil penelitian l oleh Sari l dan Saryadi l ( l 2019) membuktikan l bahwa adanya l pengaruh yang l signifikan antara l kesadaran wajib l pajak terhadap l kepatuhan wajib l l pajak. Dari l uraian l ini, maka l hipotesis l ketiga yang ditetapkan ialah: H3 : Diduga tingkat kepatuhan wajib pajak l berpengaruh terhadap l Kepatuhan Wajib l Pajak Orang l l Pribadi.
Moderasi  Sosialisasi  Perpajakan  atas  Pengaruh  Penerapan  e-biling  Terhadap  Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi
Sosialisasi l penggunaan  sistem l administrasi  perpajakan l secara  online l bertujuan  untuk l meningkatkan l pemahaman, pengetahuan l sehingga wajib l pajak dapat l menjalankan kewajibannya l sesuai  dengan l ketentuan  yang  ditetapkan.  Berdasarkan  penelitian  (nikhla,  2019)  menunjukkan bahwa  apabila  sosialisasi  dilakukan  dengan  media  ataupun  melalui  penyuluhan  langsung  secara menyeluruh kepada seluruh wajib pajak, akan memperkuat pengaruh penggunaan e-biling dan lebih meningkatkan  taraf  kepatuhan l wajib l pajak.  Dari l uraian l ini,  maka l hipotesis  keempat l dalam penelitian l l ini, l yaitu:
H4  : Sosialisasi l Perpajakan  dapat l Memperkuat l E-Billing l terhadap  Kepatuhan l Wajib  Pajak l Orang l Pribadi.
Moderasi  Sosialisasi  Perpajakan  atas  Pengaruh  Penerapan  e-filling  Terhadap  Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi
Sosialisasi l Perpajakan l ini  sangat  memerlukan  peranan  dari  pemerintah  untuk  merangkul masyarakat  agar  mereka  dapat  memahami  bagiaman  penggunaan e-filling ini.  Sehingga  nantinya juga  akan l berdampak  pada l tingkat  kepatuhan l wajib l pajak.  Berdasarkan l penelitian l ( l noviani, l 2018) membuktikan l bahwa sosialisasi l perpajakan dapat l memperkuat pengaruh l e-filing l terhadap kepatuhan l wajib l pajak. Hal l ini menunjukkan l pengaruh l e-filling l ini berkaitan l dengan tingkat l kepatuhan wajib l l pajak. Sosialisai l dapat dilakukan l dengan berbagai l cara seperti l melalui media l cetak atau elktronik dan penyuluhan secara langsung. Dari uraian ini, maka hipotesis ke lima yang ditetapkan ialah:
H5: Diduga Sosialisasi Perpajakan dapat Memperkuat E-Filing terhadap l Kepatuhan Wajib l Pajak Orang l l Pribadi.
Moderasi  Sosialisasi Perpajakan atas Pengaruh Tingkat Kesadaran  Wajib Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi
Melalui  sosialisasi,  wajib l pajak l dapat  memperoleh  informasi  lebih  lanjut  mengenai peraturan  dan  ketentuan  perpajakan l yang l ada,  sehingga l akan  meningkatkan l dan  memotivasi l kesadaran wajib l pajak secara l langsung guna l meningkatkan kepatuhan l wajib l pajak. Berdasarkan l penelitian  terdahulu l yang  dilakukan l oleh  Putri l ( l 2018),  sosialisasi l perpajakan  memoderasi l hubungan  kesadaran l wajib  pajak l terhadap  kepatuhan l wajib l pajak.  Dari l uraian l ini,  maka l hipotesis l ke lima yang l ditetapkan ialah:
H6: Diduga  Sosialisasi  Perpajakan  dapat  Memperkuat  tingkat  kesadaran l wajib  pajak l terhadap Kepatuhan l Wajib Pajak l Orang l Pribadi.

## METODE PENELITIAN
Populasi l yang digunakan l dalam penelitian ll ini ialah l 242.329 l wajib pajak l orang pribadi l yang terdaftar l di KPP l Pratama Tampan l Pekanbaru pada l tahun l 2022). Adapun l teknik pengambilan l sampel
pada l penelitian  ini l menggunakan Simple l Random  Sampling l yaitu  pengujian l dari  masyarakat l yang dilakukan l secara  acak l pada l lapisan-lapisan l dalam  masyarakat l karena l individu-individu l dalam dianggap l l homogen.  Jumlah l sampel  pada l penelitian  ini l dihitung  menggunakan l rumus l Slovin.  Dari l hasil perhitungan l jumlah sampel l yang digunakan l dalam penelitian l ini sebanyak l 100 wajib l pajak orang l pribadi  di l KPP  Pratama l Tampan l Pekanbaru.  Penelitian l menggunakan  metode l penelitian  kuantitatif l yang ditangani l dan ditentukan l menggunakan SPSS l versi 22 l yang mencakup l l angka-angka.. Jenis l data yang l digunakan  oleh l penulis  ialah l Data ll Primer.  Data l primer  yang l dilibatkan  peneliti l dalam melakukan l penelitian  ini l ialah  Data l primer  diperoleh l melalui  kuesioner l yang  ditujukan l kepada responden l khususnya Wajib l Pajak Orang l Pribadi di l KPP l Pratama Tampan.

## Defenisi Operasional Variabel

## Kepatuhan Wajib Pajak (Y)
Didalam pengujian l ini variabel l dependennya ialah l Kepatuhan Wajib l Pajak Orang l Pribadi ( l Y). WPOP l adalah konsistensi l wajib pajak l dalam menyelesaikan l kewajiban perpajakan l sesuai dengan l peraturan UU l perpajakan yang l di ukur l dalam skala l likert l (arifin l dan l syafii, l 2019). Kepatuhan l wajib  pajak l diukur  dengan l menggunakan  3 l indikator  yang l diambil  dari l penelitian  sebelumnya l (Sesadri l , l 2020) yaitu l tepat waktu l dalam menyampaikan l l SPT, tidak l mempunyai tunggakan l dan tidak l pernah dijatuhkan l l hukuman.
E-billing (X1) ` E-billing l ( l X 1 ), sistem l pembayaran pajak l secara elektronik l merupakan rangkaian l siklus yang l meliputi  pendaftaran l peserta l billing ,  pembuatan l kode l billing, pembayaran l berdasarkan  Kode l l Billing , dan l rekonsiliasi billing l dalam kerangka l modul pendapatan l negara l ( l pandiangan, l 2014) . l E-billing l diukur  dengan l menggunakan  3 l indikator  yang l diasopsi  dari l penelitian  terdahulu l ( l Sesadri , l 2020) yaitu l Pemahaman Wajib l Pajak mengenai l penggunaan sistem l l e-Billing,  Persepsi l Wajib Pajak l mengenai kemudahan l l e-Billing, dan l Persepsi Wajib l Pajak mengenai l kebermanfaatan e-Billing. Dalam penelitian ini e-billing diukur menggunakan skala likert.
E- filling (X2) l E-filling l (X 2 ),  merupakan  suatu l metode  penyampaian l SPT  secara l elektronik l guna mempermudah  wajib  pajak l dalam  menyampaikan l elektronik  SPT l ( l e-SPT )  ke l DJP  melalui l website resmi l l DJP, dengan l registrasi terlebih l dahulu untuk l memperoleh Efin l ( l rahayu, l 2017). l E-filling l diukur  dengan l menggunakan  4 l indikator  yang l diambil  dari l penelitian  terdahulu l ( l Sesadri  , l 2020)  yaitu l l keefisienan,  dapat  diakses  kapan  saja,  dapat  diakses  dimana  saja  dan  ada bukti  penerimaan  e-SPT  dari  DJP.  Dalam  penelitian  ini e-filing dapat  diukur  menggunakan  skala likert.

## Kesadaran Wajib Pajak (X3)
Kesadaran l Wajib Pajak l ( l X 3 ), salah l satu bentuk l kesukarelaan wajib l pajak dalam l menjalankan komitmen l perpajakannya  sesuai l dengan l ketentuan  dan l pedoman  perpajakan  yang  relevan (Yustikasari  dkk.,  2020).  Kesadaran l wajib  pajak l diukur  dengan l menggunakan  3 l indikator  yang l diasopsi  dari l penelitian  terdahulu l ( l Burhan  , l 2019)  yaitu l Kesadaran  dan l kemauan  dalam l melaksanakan l kewajibannya,  mengetahui l l fungsi,  dan l keyakinan  wajib l pajak  untuk l menyelesaikan l kewajibannya,  dan l keyakinan  wajib l pajak  bahwa l penundaan  pembayaran l pajak dan l penurunan  tarif l pajak  sangatlah l merugikan  Negara l Dalam  penelitian  ini e-filing dapat diperkirakan menggunakan skala likert.

## Sosialisasi Perpajakan (Z)
Variabel l moderasi  merupakan l variabel  yang l membantu    dalam l peningkatan  baik l itu memperkuat l ataupun  memperlemah l hubungan  langsung l antara  variabel l dependen  dan l variabel l independen. pada penelitiann ini peneliti memilih sosialisasi perpajakan sebagai variabel  moderasi. Kesadaran l wajib  pajak l diukur  dengan l menggunakan  3 l indikator  yang l diasopsi  dari l penelitian l terdahulu (Sesadri ,2020) yaitu cara dan media sosiaisasi dan manfaat sosialisasi. Dalam l penelitian ini l sosialisasi perpajakan l diukur menggunakan l skala l likert.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Pengaruh penerapan sistem e-billing terhadap kepatuhan wajib pajak.
Berdasarkan  hasil  pengujiani  analisis  regresi  liniear  berganda  di  atas,  diperoleh  nilai  koefisien regresi sebesar 0,257 dengan t-hitung sebesar 2,627 dan tingkat signifikansi 0,01 < 0,05. Dengan cara ini penerapan  sistem e-billing berdampak  terhadap  pertambahan  kepatuhan  wajib  pajak  pada  KPP Pratama Tampan Pekanbaru.
Hasil  penelitian  ini  sejalan  dengan  penelitian  yang  dilakukan  oleh  (Pohan,  2022), (novimilldwiningrum  dan  hidajat,  2022),  (Pradnyana  dan  Prena,2019),  (Kusmeilia  dkk,2019)  yang mengemukakan bahwa penerapan sistem e-billing berpengaruh positif signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak. Dengan diperoleh hasil yang menunjukkan bahwa penerapan sistem e-billing berpengaruh signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak menandakan bahwa jika tingkat e-billing meningkat maka kepatuhan wajib pajak juga ikut meningkat.
Pengaruh penerapan sistem e-filling terhadap kepatuhan wajib pajak.
Berdasarkan l hasil  pengolahan l data  diatas l dari  pengujian l analisis  regresi l liniear l berganda, menunjukkan l koefisien  regresi l sebesar  0,398 l dan  nilai l t-hitung l sebesar l 7,204 l dengan  tingkat l signifikansi l 0,00< 0,05. Dapat l di simpulkan l penerapan sistem l e-filling l berpengaruh secara l parsial dan l signifikan terhadap l kepatuhan wajib l pajak pada l KPP Pratama l Tampan l Pekanbaru. Hasil l penelitian ini l sejalan dengan l penelitian yang l dilakukan l oleh, (novimilldwiningrum dan hidajat,  2022),  (Pradnyana  dan  Prena,2019),  (Kusmeilia  dkk,  2019).  Dengan  diperoleh  hasil  yang menunjukkan bahwa penerapan sistem l e-filling l berpengaruh signifikan l terhadap kepatuhan l wajib pajak l ditambah  dengan l penelitian  terdahulu l yang  menunjukkan l hasil  yang l sama  menandakan l bahwa  jika l tingkat l e-filling l meningkat  maka l kepatuhan  wajib l pajak  juga l ikut  meningkat l yang  mengemukakan l bahwa penerapan l sistem l e-filling l berpengaruh signifikan l terhadap kepatuhan l wajib l pajak.
Pengaruh kesadaran wajib pajak terhadap kepatuhan wajib pajak.
Dilihat dari pengujian analisis l regresi liniear l berganda yang l berada telah l l dilakukan, diperoleh l nilai  koefisien l regresi  dan  t-hitung  yang  bernilai  minus  dan  mempunya  tingkat  signifikansi  yang  lebih kecil  dari  nilai  signifikan.  Sehingga  diartikan  bahwa l kesadaran  wajib l pajak  berpengaruh l negatif  dan l signifikan terhadap l kepatuhan wajib l pajak pada l KPP Pratama l Tampan l Pekanbaru. Hasil l pengujian ini l sejalan dengan l (Yanti dkk, 2021), dan (Yustikasari dkk, 2020)  pada penelitian ini tingkat kesadaran l wajib pajak l berpengaruh negatif l dan signifikan l terhadap kepatuhan l wajib l pajak.
Dari  hasil  penelitian  ini  pada  dasarnya  para  wajib l pajak  sudah l mengetahui  pentingnya l melakukan  kewajiban l sebagai  wajib  pajak,  yang    akan  berpengaruh  juga  terhadap  meningkatanya kesadaran wajib pajak. Akan tetapi peningkatan kesadaran l wajib pajak l ini tidak l berpengaruh terhadap l peningkatan kepatuhan l wajib pajak l Hal ini l mungkin disebabkan l oleh para wajib pajak tidak memiliki keinginan,  kepercayaan,  dan  keyakinan  untuk  melakukan  kewajibannya  sebagai  wajib  pajak.  Mereka beranggapan  hal  tersebut  tidak l begitu  penting l dan  tidak l memberikan  pengaruh l terhadap l kehidupan mereka. Hal ini menandakan bahwa apabila terjadi kenaikaan terhadap tingkat kesadaran wajib pajak maka tidak terjadi peningkatan pada taraf kepatuhan l wajib l pajak.
Pengaruh penerapan sistem e-billing terhadap kepatuhan wajib pajak dengan sosialisasi perpajakan sebagai variabel moderasi
Dilihat  dari  keterkaitan  antara  penerapan  sistem e-billing dengan  sosialisasi  perpajakan  hal tersebut memperlemah pengaruh penerapan l sistem l e-biling l terhadap kepatuhan l wajib l pajak. Hal l ini dilihat l dari nilai l signifikansi l setelah adanya moderasi yang lebih besar dari sebelum adanya moderasi. Dengan cara ini sosialisasi perpajakan cenderung memperlemah hubungan l antara pelaksanaan l sistem l e- billing l terhadap kepatuhan l wajib l pajak.
Hasil l penelitian  ini l konsisten  dengan l penelitian  sebelumnya l (Setiyarini  dan  Mohklas  , 2017) dan  (Tarigan  dkk,  2022).  Dapat  disumpulkan  bahwa  sosialisasi l perpajakan  memperlemah l hubungan antara l penerapan sistem l e-billing l dengan kepatuhan l wajib l pajak. para wajib pajak belum merasakan dampak  dari  sosialisasi  perpajakan  mengenai e-billling yang  mengakibatkan  tidak  ada  pengaruh  yang signifikan terhadap l kepatuhan wajib l l pajak
Pengaruh penerapan sistem e-filling terhadap kepatuhan wajib pajak dengan sosialisasi perpajakan sebagai variabel moderasi
Mengingat hasil uji yang menunjukkan nilai signifikan lebih besar setelah moderasi dibandingkan sebelum moderasi, maka menunjukkan sosialisasi l perpajakan memperlemah l penerapan sistem l e-filling l terhadap kepatuhan l wajib l pajak. Jika kita melihat jawaban yang diberikan responden, hal ini disebabkan oleh kurangnya  sosialisasi perpajakan dibagian pelaksanaan e-filling. Hal itu ditunjukkan  dengan masih adanya  wajib l pajak  yang l datang  ke l KPP  Pratama l Tampan  Pekanbaru l untuk  melakukan l pelaporan l SPT,  sedangkan l sistem  pelaporan l SPT  sendiri l sudah  lama l diganti  dengan l sistem l e-filling. Hasil l penelitian  ini ll sejalan  dengan l penelitian  terdahulu l yang  dilakukan l oleh l ( l Setiyarini, l 2017)  dan l (Tarigan dkk, 2022).
Dengan l adanya  sosialisai  perpajakan  mengenai  bagaimana  penerapan l sistem l e-filling l ini sekiranya l dapat  memberikan l l kemudahan, l kenyamanan,  dan l manfaat  yang l lebih  bagi l para  wajib l l pajak. Apabila para wajib pajak sudah merasakan hasil dari dilakukannya sosisalisasi perpajakan ini maka akan  berpengaruh  juga  terhadap  tingkat  pelaporan l SPT  dengan l menggunakan  sistem l e-filling l ini. l Akibatnya,  sosialisasi l perpajakan  cenderung l memperlemah  hubungan l antara  pelaksanaan l sistem l e- filling l terhadap kepatuhan l wajib l pajak.
Pengaruh kesadaran wajib pajak terhadap kepatuhan wajib pajak dengan sosialisasi perpajakan sebagai variabel moderasi
Mengingat  hasil  perkalian  dari  variabel  kesadaran  wajib  pajak l dengan  variabel l sosialisasi perpajakan l sebagai  variabel l l moderasi,  maka l hasil  penelitian l mendapat  nilai l signifikan  yang l lebih besar l dari sebelum l adanya l moderasi. Hal ini menunjukkan l bahwa sosialisasi l perpajakan memperlemah l hubungan antara l kesadaran wajib l pajak terhadap l kepatuhan wajib l l pajak. Hasil l penelitian ini l sejalan dengan l penelitian terdahulu l yang dilakukan l oleh l (wulandari dkk, 2020). Dengan ini dapat disimpukan bahwa sosialisasi l perpajakan yang l dilakukan Direktorat l Jendral Pajak l dalam kesadaran l wajib pajak l belum maksimal l sehingga hal l tersebut tidak l dapat memperkuat l tingkat kepatuhan l wajib l pajak.

## KESIMPULAN
1. Penerapan l sistem l e-billing l mempengaruhi  kepatuhan l wajib  pajak l di  KPP l Pratama l Tampan Pekanbaru. Yang artinya apabila terjadi perluasan peningkatan pada  penerapan e-billing maka akan meningkatkan kepatuhan l wajib l pajak. 2. Penerapan l system e-filling mempengaruhi  kepatuhan l wajib  pajak l pada  KPP l Pratama l Tampan Pekanbaru. Yang artinya apabila terjadi perluasan peningkatan pada penerapan e-filling pajak l maka akan l meningkatkan kepatuhan l wajib l pajak. 3. Tingkat  kesadaran l wajib  pajak l berpengaruh  negatif l terhadap  kepatuhan l wajib  pajak l pada  KPP Pratama Tampan Pekanbaru. Yang artinya apabila kesadaran l wajib pajak l mengalami kenaikan l maka kepatuhan l wajib pajak l tidak mengalami l kenaikan 4. Sosialisasi  perpajakan  memperlemah  pengaruh l penerapan  sistem l e-biling l terhadap  kepatuhan l wajib pajak l pada KPP l Pratama l Tampan Pekanbaru. Yang artinya para wajib pajak belum merasakan dampak dari sosialisasi perpajakan mengenai e-billling yang mengakibatkan tidak ada pengaruh yang signifikan terhadap l kepatuhan wajib l l pajak. 5. Sosialisasi l perpajakan  memperlemah l pengaruh  penerapan l sistem l e-filing l terhadap  kepatuhan l wajib  pajak l pada  KPP l Pratama  Tampan l l Pekanbaru.  Yang l artinya  para l wajib  pajak l belum merasakan l dampak dari l sosialisasi perpajakan l mengenai l e-fillling l yang mengakibatkan l tidak ada l pengaruh yang l signifikan terhadap l kepatuhan wajib l l pajak. 6. Sosialisasi l perpajakan memperlemah l pengaruh kesadaran l wajib pajak l terhadap kepatuhan l wajib pajak l pada KPP l Pratama Tampan l l Pekanbaru. Yang l artinya sosialisasi l perpajakan yang l dilakukan Direktorat l Jendral  Pajak l dalam  kesadaran l wajib  pajak l belum  maksimal l sehingga  hal l tersebut tidak l dapat memperkuat l tingkat kepatuhan l wajib l pajak.

## DAFTAR LITERATUR
Alia,  N.  safa.  2022. Pengaruh  Penerapan  E-Registration,  E-Filling  dan  Pengetahuan  Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi(Studi Kasus Wajib Pajak Orang Pribadi KPP Pratama Palembang Ilir Timur) . Universitas Muhammadiyah Palembang. Arifin,  S.  B.,  dan  Syafii,  I.  2019.  Penerapan  E-Filing,  E-Billing  Dan  Pemeriksaan  Pajak  Terhadap Kepatuhan  Wajib  Pajak  Orang  Pribadi  Di  Kpp  Pratama  Medan  Polonia. JURNAL  AKUNTANSI DAN BISNIS : Jurnal Program Studi Akuntansi , 5 (1), 9. https://doi.org/10.31289/jab.v5i1.1979 Burhan  Zulhazmi,  A.,  dan  Kwarto,  F.  2019.  Pengaruh  Penerapan  Sistem  E-Filling,  Pengetahuan Perpajakan dan Kesadaran Wajib Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak (Studi pada Wajib Pajak Orang Pribadi yang Melakukan Kegiatan Usaha Bebas Di Bintaro Trade Center). JRB-Jurnal Riset Bisnis , 3 (1), 20–29. https://doi.org/10.35592/jrb.v3i1.977 Ghozali,  I.  2018. Aplikasi  analisis  multivariate  dengan  program  IBM  SPSS  2 (9th  ed.).  Semarang:
Universitas Diponegoro.
http://slims.umn.ac.id//index.php?p=show_detail&id=19545%0Ahttp://slims.umn.ac.id//lib/phpt humb/phpThumb.php?src=../../images/docs/Aplikasi_Analisis_Multivariete_Dengan_Program_I BM_SPSS_23__E.jpg.jpg
Hartinah, D. A. S., Kusumawati, A. Syarifuddin, R. 2022. Analisa Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi: Sosialisasi Pajak Sebagai Variabel Modderasi. Riset & Jurnal Akuntnasi , 7 (1).
Karnedi, N.F., danHidayatullah, A. 2019.Pengaruh Kesadaran Perpajakan , Sanksi Pajak dan Tax Amnesty Terhadap  Kepatuhan  Wajib  Pajak  Orang  Pribadi. Profita:  Komunikasi  Ilmiah  Akuntansi  dan Perpajakan , 12(1), 1-9.
Kusmeilia,R. R, Cahayaningsih, K. 2019. Pengaruh Pengetahuan Perpajakan, Penerapan Sistem E-Filing dan Penerapan Sistem E-Billing Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak . 3 (3), 364–379.
Megawangi,  Cokroda  A.  M.,  Putu  Ery  Setiawan.  2017.  “Sosialisasi  Perpajakan  Memoderasi  Pengaruh Kesadaran  Wajib  Pajak  dan  Kualitas  Pelayanan  pada  Kepatuhan  Wajib  Pajak  Badan”.  E-Jurnal Akuntansi Universitas Udayana Vol. 19, No.3 : 2348-2377.
Meifari,  V.  (2020).  Analisis  Faktor-faktor  yang  Mempengaruhi  Kepatuhan  Wajib  Pajak  kendaraan Bermotor  dengan  Sosialisasi  Perpajakan  Sebagai  Variabel  Moderasi  di  Kota  Tanjungpinang. CASH , 3 (01), 39-51. https://doi.org/10.52624/cash.v3i01.1585
Novimilldwiningrum,  H.,  dan  Hidajat,  S.  2022.  Pengaruh  Penerapan  E-Filling  dan  E-Billing  Terhadap Kepatuhan  Wajib  Pajak  Orang  Pribadi  Dengan  Pemahaman  Perpajakan  dan  Preferensi  Risiko Wajib Pajak Sebagai Variabel Moderating ( Studi Kasus Pada Kpp Pratama Surabaya Sawahan ). Jurnal Ilmiah Mahasiswa Akuntansi , 13 (01), 158–179.
Noviyanti, N. dan Azam, S. M. F. (2021) ‘The Impact of Covid-19 Pandemic on Taxpayers’ Compliance of MSMEs in Palembang’, Widyakala: Journal of Pembangunan Jaya University, 8(1), p. 25.doi: 10.36262/widyakala.v8i1.414.
Pandiangan, L. 2014. Administrasi perpajakan : pedoman praktis bagi wajib pajak di Indonesia (S. Saat (ed.); 5th ed.). Jakarta: Erlangga.
Perdana,  E.  S.,  dan  Dwirandra  ,  A.A.N.B.  2020.  Pengaruh  Kesadaran  Wajib  Pajak,  Pengetahuan Perpajakan, dan Sanksi Perpajakan Pada Kepatuhan Wajib Pajak UMKM. E-Jurnal Akuntansi, [S.l.], 30(6), 1458 - 1469.
Pradnyana,  I,  B,  P.,  dan.  Prena,  G,  D.  2019.  Pengaruh  Penerapan  Sistem  E-Filing,  E-Billing  Dan Pemahaman Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi Pada Kantor Pelayanan Pajak (Kpp) Pratama Denpasar Timur. Wacana Ekonomi. Jurnal Ekonomi, Bisnis dan Akuntansi . 18(1), pp. 56-65. http://dx.doi.org/10.22225/we.18.1.993.56-65
Putri, A. A. 2018. Kepatuhan Wajib Pajak : Studi Aspek E-billing,E-filling dan E-faktur. Jurnal Ekonomi dan Dharma Andalas , 21(1).
Pohan, M. 2022. Implementasi Sistem Layanan Pajak Online E-Billing . Universitas Islam Riau. Rahayu, S. K. 2017. Perpajakan Indonesia: Konsep & Aspek Formal . Yogyakarta: Graha Ilmu. Sesadri,  L.  W  2020. Pengaruh  E-Filing,  E-Biling,  Dan  Pengetahuan  Perpajakan  Terhadap  Kepatuhan Wajib  Pajak  Dengan  Sosialisasi  Perpajakan  Sebagai  Variabel  Moderating  pada  Kantor Pelayanan Pajak Pratama Cirebon (Studi Pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Kota Cirebon) . Universitas Muhammadiyah Purwokerto.
Tyas,  E.  I.,  dan  Darma,  E.  S.  2017.  Pengaruh  Perceived  Usefulness,  Perceived  Ease  of  Use,  Perceived Enjoyment,  dan  Actual  Usage  Terhadap  Penerimaan  Teknologi  Informasi:  Studi  Empiris  Pada Karyawan Bagian  Akuntansi dan Keuangan  Baitul Maal Wa  Tamwil Wilayah Daerah  Istimewa Yogyakarta.
Reviu Akuntansi Dan Bisnis Indonesia , 1 (1), 25–35.
https://doi.org/10.18196/rab.010103
Wardani ,  D.K.,  danWati,  E.  2018.  Pengaruh  Sosialisasi  Perpajakan  Terhadap  Kepatuhan  Wajib  Pajak Dengan  Pengetahuan  Perpajakan  Sebagai  Variabel  Intervening  (Studi  Pada  Wajib  Pajak  Orang Pribadi di KPP Pratama
Kebumen). Jurnal Nominal , 7 (1), 33-54.
https://doi.org/10.21831/nominal.v7i1.19358
Wulandari,  T.  2021.  Pengaruh  Penerapan  E-Registration,  E-Filing  dan  E-Billing  terhadap  Kepatuhan Wajib  Pajak  pada  Kantor  Pelayanan  Penyuluhan  dan  Konsultasi  Perpajakan  (Kp2kp) Sungguminasa. Pinisi Journal of Art, Humanity & Social Studies , 1–5.
Wulandari.  R.,  Risal,  Endang.  K.,  2020.  “Sosialisasi  Perpajakan  Memoderasi  Kepatuhan  Wajib  Pajak UMKM”. RJABM Volume 4 No.2
Yanti, K. E. M., Yuesti, A., & Bhegawari, D. A. S. (2021). Pengaruh NJOP, sikap, kesadaran wajib pajak, pengetahuan perpajakan dan SPPT terhadap kepatuhan wajib pajak dalam membayar pajak bumi dan  bangunan  dengan  sanksi  pajak  sebagai  variabel  moderasi  di  Kecamatan  Denpasar  Utara.
Jurnal Kharisma , 3(1), 242–252. https://e-
journal.unmas.ac.id/index.php/kharisma/article/view/1698
Yustikasari, M. Y., Susyanti, J., & Hufron, M. (2020). Pengaruh sikap wajib pajak, kesadaran wajib pajak dan pengetahuan perpajakan terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi pada pelaku ekonomi kreatif sub sektor fashion di Kota Batu. E– Jurnal Riset Manajemen , 9(9), 102–117.