## Pengaruh Citra Aplikasi Kitabisacom terhadap Minat Donasi Generasi Milenial di Masa Pandemi Covid-19
Chelsea Erwan 1 , Farid 2*
1 Fakultas Ilmu Komunikasi, Universitas Tarumanagara, Jakarta Email: chelsea.915180279@stu.untar.ac.id
2 Fakultas Ilmu Komunikasi, Universitas Tarumanagara, Jakarta *
Email: farid@fikomuntar.ac.id
Masuk tanggal: 15-12-2021, revisi tanggal: 06-01-2022, diterima untuk diterbitkan tanggal: 16-01-2022

## Abstract
The  Kitabisacom  application  is  a  well-known  platform  to  raise  funds  and  donate  which  is available  in  smartphone  or  website  in  Indonesia.  During  the  Covid-19  pandemic, Indonesians  experienced  economic  difficulties.  Some  were  infected  with  Covid-19  and couldn’t pay for hospital fees. A lot of millennials use this application to make donations to those  in  need.  To  find  out  how  the  image  of  the  Kitabisacom  application  affects millennial generation's  interest  in  donations  during  Covid-19  pandemic  and  whether  Kitabisacom application's image can increase millennial generation's interest in donations during Covid- 19  pandemic  is  the  purpose.  The  theory  used  is  the  image  theory  from  Sumardi  (2021): (dynamic,  cooperative,  business,  character,  successful,  and  withdrawn)  and  Gilchrist's theory  of  donation  interest  (2019):  (attitude,  norms,  and  behavioral  intention).  This  study uses quantitative approach with 100 samples of @Kitabisacom Instagram followers through purposive sampling technique. From the simple linear regression test, every time there is an addition  of  a  value  or  number  for  the  influence  of  the  Kitabisacom  application  image  (X), there will be an increase in donation interest (Y) worth 0.443 (regression coefficient). The T- test  shows  the  influence  of  the  Kitabisacom  application's  image  on  the  millennial generation's interest in donations during the Covid-19 pandemic.
Keywords:  Covid-19  pandemi,  crowdfunding,  donation  interest,  image,  Kitabisacom application

## Abstrak
Aplikasi  Kitabisacom  merupakan  platform  untuk  menggalang  dana  dan  berdonasi  yang tersedia  dalam  bentuk  aplikasi smartphone maupun website yang  terkenal  di  Indonesia. Selama  pandemi  Covid-19,  sejumlah  masyarakat  Indonesia  mengalami  kesulitan  ekonomi maupun  terinfeksi  Covid-19  dan  tidak  mampu  membayar  biaya  rumah  sakit.  Generasi milenial  menggunakan  aplikasi  Kitabisacom  untuk  menggalang  dana  ataupun  melakukan donasi  kepada  yang  membutuhkan.  Penelitian  ini  ingin  mengetahui  apakah  citra  aplikasi Kitabisacom  dapat  meningkatkan  minat  donasi  generasi  milenial  saat  pandemi  Covid-19. Teori yang digunakan yakni teori citra menurut Sumardi (2021) yaitu dynamic, cooperative, business,  character,  successful, dan withdrawn .  Selain  itu  juga  teori  minat  donasi  oleh Gilchrist  (2019)  yaitu attitude,  norms, dan behavioral  intention .  Metode  penelitian  yang digunakan yakni pendekatan kuantitatif serta metode survei dengan 100 sampel dari pengikut Instagram @Kitabisacom dengan non-probability sampling serta teknik purposive sampling . Dari uji regresi linear sederhana didapati bahwa setiap adanya penambahan angka atau nilai untuk pengaruh citra aplikasi Kitabisacom, maka akan terdapat kenaikan minat donasi senilai 0,443 (koefisien regresi). Uji T juga menunjukan adanya pengaruh citra aplikasi Kitabisacom terhadap minat donasi generasi milenial saat pandemi Covid-19.
Kata Kunci: aplikasi Kitabisacom, citra, crowdfunding, minat donasi, pandemi Covid-19

## 1. Pendahuluan
Pandemi Covid-19 menyebabkan berbagai hambatan khususnya dalam sektor ekonomi dan kesehatan di Indonesia. Tidak sedikit pasien Covid-19 yang mengalami kesulitan  membayar  tagihan  rumah  sakit.  Demi  kesembuhan  pasien,  banyak  dari keluarga  maupun  kerabat  pasien  berusaha  mencari  bantuan  dari  sumber  lain  yakni melalui donasi dari masyarakat.
Kebijakan  Pemberlakuan  Pembatasan  Kegiatan  Masyarakat  (PPKM) membuat  kegiatan  donasi  dilakukan  melalui online dan  tidak  secara  langsung. Dilansir dari TribunNews.com, riset yang dilakukan GoPay pada Agustus – Oktober 2020  menunjukkan  bahwa  pemberian  donasi  digital  melonjak  menjadi  72  persen selama  pandemi  Covid-19.  Salah  satu  aplikasi  donasi online di  Indonesia  adalah Kitabisacom.  Kitabisacom  merupakan  platform  untuk  menggalang  dana  dan berdonasi yang tersedia dalam bentuk aplikasi smartphone maupun website . Aplikasi ini merupakan salah satu aplikasi donasi yang populer di berbagai kalangan, terutama kaum milenial.
Setiap  perusahaan  tak  terkecuali  Kitabisacom  memiliki  citra  di  mata masyarakat.  Sementara  itu,  Katz  dan  Ardianto  (2010)  menuturkan  bahwa  citra merupakan  cara  konsumen  ataupun  seseorang  memandang  seseorang  maupun perusahaan.  Setiap  perusahaan  memiliki  citra  yang  terbangun  dari  cara  konsumen atau seseorang yang memandangnya (Savitri & Erdiansyah, 2019). Kitabisacom pun membangun  citra  yang  positif  yakni  sebagai  aplikasi  yang  dapat  membantu menyalurkan  donasi  dengan  kredibel  dan  praktis.  Berdiri  sejak  2013,  Kitabisacom merupakan salah satu  aplikasi donasi online yang paling dikenal oleh publik.  Tidak sedikit dari kaum milenial yang telah berdonasi di aplikasi Kitabisacom.
Generasi  milenial  merupakan  kelompok  yang  menjadi  subjek  penelitian  ini. Millennials yang dapat juga disebut dengan generasi Y merupakan orang yang lahir pada  periode  tahun  1980-  2000an,  setelah  generasi  X. Millennials juga  dianggap spesial sebab mereka sangat berbeda dengan generasi dahulu, terutama dalam segala hal yang bersangkutan dengan teknologi (Kusuma, 2020). Sejak pandemi Covid-19, banyak  dari  masyarakat  termasuk  generasi  milenial  yang  memiliki  kesadaran  untuk berdonasi.  Sehingga  banyak  penggalangan  dana  maupun  donasi  yang  diadakan. Donasi  tersebut  ditujukan  kepada  tenaga  medis,  pasien  Covid-19,  maupun  pasien lainnya yang sedang mengalami kesulitan ekonomi.
Schiffman dan Kanuk (2007) mengatakan bahwa minat adalah aktivitas psikis yang muncul yang disebabkan pikiran dan perasaan terhadap barang atau  jasa yang disukai. (Bimo et al., 2015). Konsumen dapat memiliki minat donasi karena beberapa unsur  seperti  kredibilitasnya,  keamanannya,  maupun  kepraktisannya.  Citra  yang tampak  dari  Kitabisacom  telah  tertanam  di  pikiran  konsumen  dan  membentuk pandangannya  terhadap  aplikasi  Kitabisacom.  Kaum  milenial  tentunya  memiliki pikiran  dan  pendapat  tersendiri  mengenai  citra  dari  aplikasi  Kitabisacom.  Pikiran tersebut  mungkin  mempengaruhi  minatnya  untuk  berdonasi  melalui  aplikasi Kitabisacom.
Penelitian  ini  memiliki  tujuan  untuk  mengetahui  apakah  citra  aplikasi Kitabisacom  dapat  meningkatkan  minat  donasi  generasi  milenial  di  masa  pandemi Covid-19. Sementara itu, yang menjadi rumusan masalah dalam penelitian ini apakah citra  aplikasi  Kitabisacom  dapat  meningkatkan  minat  donasi  generasi  milenial  di masa pandemi Covid-19?
Citra  dari  suatu  perusahaan/organisasi  dapat  terbagi  menjadi  beberapa dimensi. Menurut Fill (1999), dimensi citra terbagi menjadi enam bagian (Sumardi et al., 2021), sebagai berikut:
1) Dynamic
Perusahaan/organisasi  selayaknya  dinamis  yakni  menarik  perhatian,  aktif, menjadi  pelopor,serta  fokus  pada  tujuan.  Dimensi  dinamis  terdiri  dari beberapa unsur, yaitu: Attention-getting, Goal-oriented, Active, Pioneering.
2) Cooperative
Perusahaan/organisasi  harus  mampu  bekerjasama  dengan  sikap  bersahabat, digemari  publik,  membuat  masyarakat  senang,  serta  berhubungan  baik dengan  masyarakat. Cooperative terdiri  dari  beberapa  hal,  yakni: Eager  to please, Well-liked, Eager to please, Friendly.
3) Business
Perusahaan/organisasi  selayaknya  mempunyai  karakteristik  bisnis  yakni bijaksana,  cerdas,  persuasif,  serta  terorganisir  dengan  baik. Business terdiri dari beberapa unsur, yaitu: Shrewd, Persuasive, Wise, dan Well organized.
4) Character
Perusahaan/organisasi  selayaknya  mempunyai karakter yang  juga baik yakni etika yang baik, reputasi baik serta terhormat. Character terdiri dari beberapa unsur: Reputable, Respectable, dan Ethical.
5) Successful
Perusahaan  yang  sukses  adalah  perusahaan  yang  memiliki  kinerja  keuangan baik  serta  mempunyai  rasa  percaya  diri. Successful terdiri  dari  beberapa unsur: Financial performance dan Self-confidence.
6) Withdrawn
Perusahaan  selayaknya  mampu  untuk  menahan  diri,  menjaga  rahasia,  dan berhati  –hati. Withdrawn terdiri  dari  beberapa  unsur: Aloof,  Secretive,  dan Cautious.
Gilchrist  menuturkan  beberapa  hal  yang  dapat  mempengaruhi  keinginan seseorang dalam melakukan kegiatan donasi (Triana K, 2020), sebagai berikut:
1) Attitude
a. Attitude Towards Helping Others
Hal  ini  menunjukkan  kecenderungan  perilaku  seseorang  yang  ingin menyejahterakan orang lain dan tidak mementingkan dirinya sendiri (sikap altruisme), sehingga memiliki keinginan untuk membantu sesamanya yang sedang mengalami kesulitan ataupun terkena musibah.
b. Attitude Towards Charitable Organizations
Hal  ini  mengacu  pada  kecenderungan  perilaku  seseorang  dalam memercayai penggalang donasi atau organisasi/perusahaan non-profit yang menginisiasi  penggalangan  dana  sebelum  akhirnya  melakukan  donasi  ke organisasi/perusahaan tersebut.
2) Norms
a. Descriptive Norms
Hal ini mengacu pada keinginan seseorang untuk melakukan donasi karena dipengaruhi oleh banyaknya orang yang juga melakukan donasi.
b. Moral Norms
Hal ini mengacu pada keinginan seseorang untuk melakukan donasi yang dipengaruhi oleh moral yakni membantu orang-orang yang membutuhkan atau mengalami kesulitan finansial.

## 3) Behavioral Intention
Hal ini mengacu pada kecenderungan niat seseorang untuk berperilaku dalam proses memutuskan sesuatu.

## 2. Metode Penelitian
Metode  penelitian  adalah  sebuah  cara  ataupun  jalan  dalam  rangka memecahkan  segala  permasalahan  yang  diajukan  oleh  peneliti  (Bahry  &  Zamzam, 2015).  Pendekatan  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  pendekatan kuantitatif.  Menurut  Usman  (1996),  pendekatan  kuantitatif  yakni  penelitian  yang mana  terdapat  penekanan  terhadap  analisis  data-data  numerik  ataupun  angka-angka yang  didapatkan  melalui  metode  statistik.  Pendekatan  ini  juga  dilaksanakan  pada penelitian  inferensial  maupun  dilakukan  untuk  pengujian  hipotesis.  Dengan demikian,  dapat  diperoleh  hasil  signifikansi  hubungan  antara  variabel  yang  diteliti (Purwanti & Amin, 2016).
Peneliti memilih pendekatan kuantitatif disebabkan oleh penelitian terdahulu yang  juga  meneliti  soal  citra  menggunakan  pendekatan  kuantitatif.  Citra  pun merupakan sebuah gambaran dan kesan yang berbeda di mata publik yang beragam. Dengan  demikian,  data  yang  diperoleh  akan  beragam  dengan  meneliti  sekelompok populasi  yang  luas  dibanding  wawancara  beberapa  orang.  Adapun  juga  alasan  lain yakni  penulis  ingin  meneliti  variabel  (pengaruh  citra  aplikasi  Kitabisacom  terhadap minat  donasi)  terhadap  populasi  (generasi  milenial).  Dengan  menggunakan pendekatan  kuantitatif,  data  dari  suatu  variabel  terhadap  populasi  dapat  diperoleh dengan akurat.
Penelitian  ini  menggunakan  metode  survei  sebagai  metode  penelitian. Dengan metode survei, peneliti dapat memperoleh data yang mewakili suatu populasi sesuai  dengan  kepentingan  penelitian  dan  sudah  ditentukan.  Syarat  yang  dapat memenuhi  dalam  penelitian  ini  yakni  responden  yang  merupakan followers akun Instagram  @Kitabisacom  serta  merupakan  generasi  milenial.  Hal  ini  berarti  bahwa dalam  penelitian  ini  pengambilan  sampel  dari  populasi  sebanyak  842.000  pengikut Instagram  @Kitabisacom  per  tanggal  20  September  2021  dilakukan  dengan  syarat tertentu yakni responden yang merupakan generasi milenial.
Dari hasil perhitungan ukuran sampel, didapatkan sampel dalam penelitian ini sejumlah 100 orang generasi milenial dari followers akun Instagram @Kitabisacom. Karena  responden  yang  ingin  diteliti  adalah  generasi  milenial  maka  teknik  yang digunakan untuk menentukan sampel adalah non-probability sampling dengan teknik purposive  sampling .  Setelah  melakukan  perhitungan  untuk  menentukan  ukuran sampel,  diperoleh  100  sampel  generasi  milenial  dari  populasi  sebanyak  842.000 pengikut per tanggal 20 September 2021.

## 3. Hasil Temuan dan Diskusi
Peneliti  menyebarkan  kuesioner  kepada  100  responden  dengan  data  yang diperoleh dari kuesioner dan diolah sebagai berikut:

## Uji Normalitas
Tabel 1. Hasil Uji Normalitas
One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test Unstandardized Residual N 100 Normal Parameters a,b Mean ,0000000 Std. Deviation 1,94900793 Most Extreme Differences Absolute ,105 Positive ,099 Negative -,105 Test Statistic ,105 Exact Sig. (2-tailed) ,209 Point Probability ,000 a. Test distribution is Normal.
b. Calculated from data.
c. Lilliefors Significance Correction.
Sumber: Pengolahan Data oleh Peneliti
Setelah  melakukan  uji  normalitas  dengan  menggunakan  bantuan  SPPS, peneliti  memperoleh  hasil  sebagai  berikut.  Berdasarkan  tabel  1  di  atas,  diketahui bahwa  nilai Statistic  Kolmogorov-Smirnov untuk  seluruh  variabel  yakni  0,105  dan memiliki probabilitas signifikansi untuk seluruh variabel yaitu 0,209. Oleh sebab itu, dapat  dinyatakan  0,209  >  0,05.  Maka  dari  itu,  dapat  dinyatakan  bahwa  data  dari seluruh variabel dalam penelitian ini normal.

## Uji Koefisien Korelasi
Tabel 2. Hasil Uji Koefisien Korelasi
Correlations Pengaruh Citra Aplikasi Kitabisacom Minat Donasi Pengaruh Citra Aplikasi Kitabisacom Pearson Correlation 1 ,725 ** Sig. (2-tailed) ,000 N 100 100 Minat Donasi Pearson Correlation ,725 ** 1 Sig. (2-tailed) ,000 N 100 100
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
Sumber: Pengolahan Data oleh Peneliti
Dari  data  yang  didapatkan  melalui  uji  regresi  linear  sederhana  dan menggunakan aplikasi SPSS didapati hasil sebagai berikut. Berdasarkan pada tabel 2 dari  atas,  diperoleh  bahwa  nilai pearson  correlation dari  keseluruhan  variabel pengaruh citra aplikasi Kitabisacom (X) dan minat donasi (Y) adalah 0,725. Dengan demikian  dapat  dinyatakan  0,725  =  hubungan  kuat  (korelasi).  Dengan  demikian, dapat dinyatakan bahwa variabel x dan y memiliki hubungan (korelasi) yang kuat. Dari hasil dari tabel tersebut, didapati bahwa kedua variabel yakni variabel x dan  y  memiliki  hubungan  atau  korelasi  yang  kuat.  Hal  ini  berarti  citra  aplikasi
Kitabisacom  memiliki  suatu  pengaruh  terhadap  minat  donasi  generasi  milenial  di masa pandemi Covid-19.

## Uji Regresi Linear Sederhana dan Uji T
Tabel 3. Hasil Uji Regresi Linear Sederhana dan Uji T
Sumber: Pengolahan Data oleh Peneliti
Berdasarkan  data  yang  didapatkan  dari  uji  regresi  linear  sederhana  dengan menggunakan aplikasi SPSS didapatkan hasil berikut. Berdasarkan tabel 3 dari atas, persamaan regresi linier sederhana dari variabel pengaruh citra aplikasi Kitabisacom (X) terhadap minat donasi (Y) yang didapatkan dalam penelitian ini  tertera dibawah ini:
Y = a + bX Y = 2,682 + 0,443X
Nilai  2,682  menunjukkan  bahwa  nilai  minat  donasi  (Y)  akan  tetap  konstan sebesar  2,682  jika  nilai  pengaruh  citra  aplikasi  Kitabisacom  (X)  tidak  mengalami perubahan turun ataupun naik. Nilai 0,443 adalah koefisien regresi yang menandakan bahwa  setiap  terdapat  peningkatan  suatu  nilai  atau  angka  untuk  pengaruh  citra aplikasi  Kitabisacom  (X),  maka  akan  ada  kenaikan  minat  donasi  (Y)  senilai  0,443. Maka dari itu, semakin bertambahnya nilai X, semakin bertambahnya nilai Y. Maka, semakin  bertambah  baiknya  citra  aplikasi  Kitabisacom  akan  mempengaruhi  minat donasi generasi milenial di masa pandemi Covid-19.
Selanjutnya, peneliti melakukan uji T dengan hasil berikut. Berdasarkan tabel 3 dari atas, didapatkan hasil uji t untuk variabel pengaruh citra aplikasi Kitabisacom (X)  diperoleh  t  hitung  yakni  10,421  dengan  signifikan  (Sig)  sebesar  0,000. Berdasarkan derajat (df) = N-2 = 100-2 = 98, dapat diperoleh t tabel sebesar 1,984. Hal tersebut mengartikan bahwa hasil Sig. yakni 0,000 < 0,05 serta t hitung > t tabel (10,421  >1,984).  Dengan  begitu  menunjukkan  H1  diterima,  yaitu  adanya  pengaruh citra aplikasi Kitabisacom (X) terhadap minat donasi (Y).

## 4. Simpulan
Berdasarkan  data  yang  diperoleh  melalui  hasil  analisis  dan  pembahasan mengenai  pengaruh  citra  aplikasi  Kitabisacom  terhadap  minat  donasi  generasi milenial  di  masa  pandemi  Covid-19,  maka  kesimpulan  yang  ditarik  oleh  peneliti diuraikan  sebagai  berikut:  semakin  baik  citra  aplikasi  Kitabisacom,  maka  semakin tinggi  juga  pengaruhnya  terhadap  minat  donasi  generasi  milenial  di  masa  pandemi Covid-19.  Hal  tersebut  dapat  terjadi  berdasarkan  hasil  uji  regresi  linear  sederhana
Coefficients a
Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 ( Constant ) 2,682 1,786 1,502 ,136 Pengaruh Citra Aplikasi Kitabisacom ,443 ,043 ,725 10,421 ,000
a. Dependent Variable : Minat Donasi
yang  dilakukan  pada  penelitian  ini.  Nilai  0,443  merupakan  koefisien  regresi  yang menunjukkan  bahwa  setiap  ada  penambahan  suatu  nilai  atau  angka  untuk  pengaruh citra  aplikasi  Kitabisacom  (X),  maka  akan  ada  kenaikan  minat  donasi  (Y)  senilai 0,443. Dengan demikian, semakin bertambahnya nilai X akan mempengaruhi nilai Y. Maka  dari  itu,  dapat  disimpulkan  bahwa  citra  aplikasi  Kitabisacom  memiliki pengaruh yang signifikan  terhadap minat donasi generasi milenial di masa pandemi Covid-19.
H1  yang  berbunyi  “Terdapat  pengaruh  citra  aplikasi  Kitabisacom  terhadap minat  donasi  generasi  milenial  di  masa  pandemi  Covid-19”  dalam  penelitian  ini diterima.  Hal  tersebut  disebabkan  oleh  hasil  uji  T  yang  memiliki  signifikansi  yakni 0,000  <  0,05.  Hal  tersebut  menandakan  bahwa  minat  donasi  generasi  milenial  di masa  pandemi  Covid-19  mendapatkan  pengaruh  yang  signifikan  dari  citra  aplikasi Kitabisacom.  Hal  ini  berarti  citra  aplikasi  Kitabisacom  memiliki  pengaruh  yang signifikan terhadap minat donasi generasi milenial di masa pandemic Covid-19.
Selain  itu,  hasil  uji  koefisien  korelasi  juga  menunjukkan  bahwa  hubungan antara  citra  aplikasi  Kitabisacom  terhadap  minat  donasi  generasi  milenial  di  masa pandemi Covid-19 kuat. Hal tersebut dibuktikkan dari nilai pearson correlation dari keseluruhan variabel pengaruh  citra aplikasi  Kitabisacom (X) dan  minat donasi (Y) adalah  0,725.  Maka  dapat  dinyatakan  0,725  =  hubungan  kuat  (korelasi)  menurut interval  korelasi.  Maka  dari  itu,  dapat  disimpulkan  bahwa  minat  generasi  milenial untuk  berdonasi  di  aplikasi  Kitabisacom  sangat  berhubungan  dengan  citra  yang dimiliki dan dibangun oleh aplikasi Kitabisacom.

## 5. Ucapan Terima Kasih
Peneliti  mengucapkan  terima  kasih  kepada  Fakultas  Ilmu  Komunikasi Universitas  Tarumanagara,  narasumber,  serta  semua  pihak  yang  turut  membantu peneliti sehingga penelitian ini dapat diselesaikan.

## 6. Daftar Pustaka
Bahri,  Syamsul  dan  Zamzam,  Fakhry.  2015. Model  Penelitian  Kuantitatif  Berbasis SEM-Amos .   Yogyakarta: Deepublish.
Bimo,  Gagah.,  Putra,  S.,  Kumadji,  S.,  &  Hidayat,  K.  (2015).  Pengaruh  Citra Perusahaan  Terhadap  Minat  Berkunjung  dan  Keputusan  Berkunjung  (Survei pada  Pengunjung  Taman  Rekreasi  PT.Selecta,  Kota  Batu,  Jawa  Timur). Jurnal Administrasi Bisnis (JAB)|Vol , 26 (2). Kusuma,  Denny.  (2020).  Pusat  Kegiatan  Kaum  Millenial. Jurnal  Sains,  Teknologi, Urban, Perancangan, Arsitektur (Stupa) , 1 (2), 1117. https://doi.org/10.24912/STUPA.V1I2.4379 Lita  Febriani.  (2020,  December  7). Riset  GoPay:  Donasi  Digital  Naik  72  Persen Selama Pandemi - Tribunnews.com. 1–3. https://www.tribunnews.com/techno/2020/12/07/riset-gopay-donasi-digital- naik-72-persen-selama-pandemi
Purwanti,  Nanda.,  &  Amin,  A.  (2016).  Kepatuhan  Ditinjau  dari  Kepribadian Ekstrovert-Introvert. Jurnal Psikologi Universitas Yudharta Pasuruan , 3 , 87–
93. https://www.jurnal.yudharta.ac.id/v2/index.php/ILMU-
PSIKOLOGI/article/view/844 Savitri,  S.  Aprillia.,  &  Erdiansyah,  R.  (2019).  Pengaruh  Citra,  Kredibilitas  dan
Vol. 6, No. 1, Maret 2022, Hal 85-92
Kemampuan  Komunikasi  Beauty  Vlogger  Terhadap  Keputusan  Pembelian Produk  Make-Up  Maybelline  (Studi  Kasus  Tasya  Farasya). Prologia , 3 (1),
267. https://doi.org/10.24912/PR.V3I1.6250
Sumardi,  A.  Putra.,  Priyowidodo,  G.,  &  Tjahjo,  J.  D.  W.  (2021).  Citra  Pemerintah
Kota  Surabaya  Pasca  Surabaya  Menjadi  Zona  Merah  COVID-19  Di  Mata Masyarakat Surabaya. Jurnal E-Komunikasi , 9 (2). http://publication.petra.ac.id/index.php/ilmu-komunikasi/article/view/11522 Triana  K,  Kurniawan.  (2020). Pengaruh  Social  Media  Influencer  Rachel  Vennya terhadap Minat Donasi Followers Instagram @rachelvennya .
https://kc.umn.ac.id/14143/