## Hubungan antara Persepsi terhadap Celebrity Endorser dan Kecenderungan Pembelian Kompulsif Online

## Winda Citra Handayani
Fakultas Psikologi Universitas Ciputra Surabaya
Theda Renanita* 1

## Fakultas Psikologi Universitas Ciputra Surabaya
Abstract. This study was aimed to examine the relationship between perception towards celebrity endorser and the tendency  of  compulsive  buying  online.  The  hypothesis  proposed  in  this  research  was  there  was  a  positive correlation between the dimension of perception towards celebrity endorser which is expertise, attractiveness, and trustworthiness  with  the  tendency  of  compulsive  buying  online.  The  study  was  conducted  among  172  college students in Surabaya. This study used quantitative method with correlational design. Data were collected using perception towards celebrity that developed by researcher and the tendency of compulsive buying scale that has been adapted from Valence, d’Astous, & Fortier (1988). The results showed that there was a correlation between expertise and attractiveness with the tendency of compulsive buying online {(r = 0.110 with p = 0.049; r = 0.118 with  p  0.038)},  and  there  is  no  correlation  between  trustworthiness  and  the  tendency  of  compulsive  buying online (r = 0.023with p = 0.679).

## Keywords: celebrity endorser, compulsive online, student
Abstrak .  Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  hubungan  antara  persepsi  terhadap celebrity endorser dan kecenderungan pembelian kompulsif online . Hipotesis dalam penelitian ini adalah adanya hubungan positif antara dimensi persepsi terhadap celebrity endorser yaitu expertise , attractiveness , dan trustworthiness dengan kecenderungan pembelian kompulsif online . Subjek penelitian ini berjumlah 172. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif dengan desain korelasional. Data diperoleh dengan  menggunakan  skala  persepsi  terhadap celebrity  endorser yang  dikembangkan  oleh  peneliti dan  skala  kecenderungan  pembelian  kompulsif online yang  diadaptasi  dari  Valence,  d’Astous,  & Fortier  (1988).  Hasil  penelitian  ini  menunjukkan  bahwa  terdapat  hubungan  positif  antara  dimensi expertise dan attractiveness dengan kecenderungan pembelian kompulsif online {(r  =  0.110 dengan p= 0.049; r  =  0.118 dengan p  =  0.038)},  dan  tidak  ada  hubungan  antara  dimensi trustworthiness dengan kecenderungan pembelian kompulsif online (r = 0.023 dengan  p = 0.679).
Kata kunci: celebrity endorser, mahasiswa, pembelian kompuslif
1 Korespondensi: Theda Renanita. Fakultas Psikologi Universitas Ciputra Surabaya, UC Town,
Citraland, Surabaya, 60219. Email: theda.renanita@ciputra.ac.id .
Internet  kini  tidak  hanya  digunakan sebagai  media  informasi  dan  komunikasi, tetapi  juga  sebagai  sarana  transaksi  global oleh  para  konsumen.  Dilaporkan  bahwa lebih  dari  627  orang  di  dunia  berbelanja secara online (AcNielsen,  2007).  Pada tahun  2017, We  Are  Social melaporkan bahwa  terjadi  peningkatan  yang  sangat signifikan  yaitu  sekitar  1,61  miliar  orang di  dunia  berbelanja  secara online (Kemp, 2017). Hal ini menunjukkan bahwa terjadi pergeseran  perilaku  pembelian  konsumen dari pembelian secara konvensional menuju pembelian secara online .
Mahasiswa  sebagai  pengguna  internet tertinggi  menjadi  bagian  dari  konsumen online (APJII,  2016;  Reinaldo  &  Sokang, 2016).  Berdasarkan  wawancara  dengan lima  mahasiswa,  diketahui  bahwa  alasan mereka  melakukan  pembelian online adalah untuk menghilangkan stres. Mahasiswa  menilai  pembelian online sangat  mudah  untuk  dilakukan  dan menghemat  banyak  waktu.  Berbelanja memang  dinilai  oleh  banyak  wanita sebagai salah satu cara untuk menghilangkan  stress.  Howard  (2016) menjelaskan bahwa belanja dapat menanamkan  perasaan  kuasa  dan  kontrol (atas  keuangannya)  dan  memunculkan metafora perasaan bermain sehingga dapat memuaskan  dan  memulihkan  perasaan negatif.  Namun,  jika  setiap  merasa  stres individu  kerapkali  melakukan  aktivitas belanja online maka  aktivitas  tersebut menjadi  sebuah  perilaku  berulang  yang dapat merujuk pada kecenderungan perilaku pembelian kompulsif online .
Secara  general,  pembelian  kompulsif didefinisikan sebagai suatu kondisi kronis, berupa perilaku pembelian berulang sebagai  akibat  dari  perasaan  negatif  yang timbul dari peristiwa yang tidak menyenangkan  (Faber  &  O’Guinn,  1989). Pembelian kompulsif secara online merupakan bagian dari pembelian kompulsif,  yang  membedakan  hanyalah lokasi  terjadinya  perilaku  tersebut,  yaitu
secara  spesifik  pada  pembelian online , sedangkan  pembelian  kompulsif  tidak mencermati  secara  khusus  lokasi  perilaku tersebut  muncul  apakah  pada  pembelian secara konvensional ataupun online .
Pembelian kompulsif secara online ( online compulsive  buying )  didefinisikan  sebagai perilaku  yang  disebabkan  oleh  dorongan tidak terkontrol untuk melakukan perbelanjaan  secara online karena  adanya perasaan  negatif  (Hudson,  2016).  Perasan negatif  tersebut  dapat  berasal  dari  faktor internal  maupun  eksternal  individu.  Yang termasuk  ke  dalam  faktor  eksternal  dari pembelian  kompulsif  antara  lain  struktur keluarga  (Roberts,  1998),  kepemilikan kartu  kredit  (Park  &  Burns,  2005), pengaruh  teman  pergaulan  (Roberts  & Jones,  2001),  dan  informasi  dari  media seperti  iklan  (Dittmar,  2005).  Sedangkan yang  termasuk  ke  dalam  faktor  internal individu  melakukan  pembelian  kompulsif adalah  stres  (Faber  &  O’Guinn,  1989), frustrasi,  dan  kurangnya  harga  diri (Roberts  &  Jones,  2001).  Valence, d’Astous  &  Fortier  (1988)  menyatakan bahwa  terdapat  tiga  faktor  utama  yang mendasari  pembelian  kompulsif,  yaitu aktivasi  emosi  yang  kuat,  control  kognitif yang tinggi, serta reaktivitas yang tinggi.
Valence et  al .  (1988)  juga  menjelaskan bahwa  pembelian  kompulsif  mengacu kepada  4  aspek,  yaitu tendency  to  spend (tidak  dapat  mengontrol  pengeluaran), reactive aspect (dorongan untuk berbelanja ), post-purchase guilt
(menyesali  keputusan  belanja  dan  muncul perasaan bersalah), dan
family environment (lingkungan yang membentuk perilaku  kompulsif).  Sama  halnya  dengan faktor  pembelian  kompulsif  secara online yang  mengacu  kepada  faktor  pembelian kompulsif,  aspek  pembelian  kompulsif secara online juga  mengacu  kepada  aspek pembelian kompulsif secara general.
Pembelian kompulsif dapat menyebabkan konsumen mengalami berbagai masalah finansial maupun psikologis.  Contohnya,  individu  dengan pembelian kompulsif cenderung menghabiskan  uangnya  lebih  banyak  dan tidak  selaras dengan  pendapatannya. Pengeluaran  yang  berlebihan  tersebut dapat  memicu  masalah  financial,  seperti tingginya tagihan kartu kredit, meningkatnya  hutang,  dan  rendahnya angka  tabungan  (Faber  &  O'Guinn,  1992; Roberts,  1998).  Selain  itu,  meskipun setelah berbelanja individu dengan pembelian  kompulsif  dapat  mengurangi perasaan  tegang  dan  peningkatan  konsep diri,  perasaan  positif  tersebut  hanya muncul  sementara  dan  akan  tergantikan dengan  kecemasan  dan  perasaan  bersalah (Rindfleisch,  Burroughs  &  Denton,  1997; Faber  &  Christenson,  1996;  Roberts, 1998).
Dalam  pembelian online ,  konsumen  tidak dapat  terhindar  dari  berbagai  iklan  yang ditampilkan  oleh  para marketers untuk meningkatkan  nilai  jual  suatu  produk. Bentuk  iklan  yang  dinilai  paling  efektif sebagai
strategi umum untuk
mengkomunikasikan  suatu brand ataupun produk  adalah  iklan  yang  menggunakan selebriti  atau  banyak  disebut  sebagai celebrity  endorsement (Hunter,  1999; Ohanian, 1990). Dalam celebrity endorsement tedapat  istilah endorser , celebrity  endorser merupakan  istilah  yang digunakan untuk selebriti yang menyampaikan  pesan  kepada  konsumen sebagai  dukungan  untuk  suatu  produk, sehingga  membentuk  suatu  opini  yang kemudian  opini  tersebut  diteruskan  sesuai dengan persepsi masing-masing konsumen. Endorser dapat  berupa  tokoh olahraga,  aktor/aktris,  musisi,  komedian, politikus,  atau public  figure lainnya. Endorser juga dinilai sebagai spokeperson , yaitu individu yang menjabarkan pengalamannya dalam menggunakan sebuah produk.
Celebrity endorser dinilai mampu mempengaruhi konsumen, terutama generasi  muda  (Ohanian,  1990;  Ariani, 2015).  Generasi  muda  masuk  dalam  tahap perkembangan emerging  adulthood yang merupakan  masa  transisi  dari  remaja menuju  dewasa.  Salah  satu  ciri  tahapan emerging  adulthood adalah  eksplorasi identitas.  Eksplorasi  identitas  biasanya dilakukan  remaja  dengan  cara  mencari minat  dan  kesukaan  dan  kehendaknya (Arnett,  2004).  Beberapa  generasi  muda bahkan  terdorong  untuk  mengikuti  gaya hidup  selebritas  dan  memaksakan  diri mereka  untuk  membeli  barang  yang dimiliki  oleh  selebritis  tersebut  (Ariani, 2015).  Erdogan,  Baker,  &  Stagg  (2001) menyatakan bahwa secara kolektif, budaya di  masyarakat  memberikan  keistimewaan untuk  seorang  selebriti.  Ketika  selebriti mendukung  suatu  produk,  maka  citra  diri selebriti akan berpengaruh pada perusahaan, merek, atau produk. Performa, citra,  dan  popularitas  selebriti  dapat  lebih menarik  perhatian  dan  mempengaruhi persepsi konsumen untuk membuat keputusan  dalam  melakukan  pembelian (Loviana, Wirawan & Dewi, 2012).
Consumer  Credit  Counseling  Services (dalam Workman & Paper, 2010) menyatakan  bahwa  pembeli  kompulsif nyatanya  dapat  terkena  dampak  negatif dan  didorong  untuk  terus  berperilaku kompulsif oleh adanya taktik para marketers .  Namun  akan  menjadi  tidak masuk  akal  ketika  para  pemasar  diminta bertanggung jawab karena memicu tindakan kompulsif, karena memang  tugas mereka  untuk  mengoptimalkan  tingkat konsumsi  dengan  tujuan profit (Workman
& Paper, 2010), sehingga peneliti menduga bahwa terdapat dinamika psikologis pada konsumen yang kompulsif terhadap rangsangan para marketers , salah satunya adalah bagaimana individu menanggapi  dan  memaknai  iklan  yang dilakukan  oleh celebrity  endorser atau disebut  juga  dengan  persepsi  terhadap celebrity endorser .
Persepsi  yang  dimiliki  oleh  individu terhadap celebrity  endorser dapat  bersifat positif maupun negatif, tergantung bagaimana individu tersebut menginterpretasikan stimulus berupa informasi yang diterimanya dan mengintegrasikan  dengan  nilai  yang  ada dalam  diri  maupun  lingkungan  sosialnya. Persepsi  akan  lebih  mudah  diterima individu ketika stimulus memiliki kesesuaian dengan nilai-nilai yang dimiliki individu  (Toha,  2003).  Penelitian  yang dilakukan  oleh  Poturak  &  Kedric  (2013) menunjukkan bahwa pelajar merasa celebrity  endorser memiliki  kekuatan untuk  mengubah  persepsi  mereka  produk. Escalas  &  Bettman  (2003)  menjelaskan bahwa  beberapa  orang  membangun  citra diri  mereka  dengan  cara  mengasosiasikan dirinya  dengan  orang  lain, mereka melakukannya dengan menyesuaikan kebutuhan  diri  sebagai  upaya  peningkatan diri ( self-enhancement ).
Persepsi terhadap celebrity endorser terdiri dari  tiga  dimensi  utama  yaitu expertise , attractiveness , dan trustworthiness (Ohanian, 1990). Dimensi expertise merupakan dimensi yang meliputi keahlian,  pengalaman  serta  kesesuaian citra selebriti dengan produk yang didukungnya.  Individu  yang  memiliki nilai-nilai  yang  serupa  dengan  dimensi expertise akan  melakukan  pembelian. Pembelian  dilakukan  sebagai  upaya  untuk membangun  citra  diri  yang  semakin  baik dan memunculkan perasaan positif. Namun  perasaan  positif  tersebut  tidak bertahan  lama  karena  individu  tersebut akan  terus  berupaya  unuk  terus  mengikuti ideal-self yang  diinginkannya.  Ketika individu terus melakukan pembelian online secara berulang demi mengejar citra diri  yang  diciptakan  selebriti,  maka  akan memicu munculnya kecenderungan pembelian kompulsif online .
Dimensi attractiveness merupakan dimensi yang  meliputi  kemenarikan  fisik  serta kepribadian dari celebrity endorser .
Individu  yang  memiliki  keinginan  dan harapan  memiliki  penampilan  seperti selebriti  akan  membeli  barang-barang yang  mendukung  penampilan  layaknya selebrti.  Individu  tersebut  akan  secara terus  menerus  berusaha  untuk  mengikuti penampilan  selebriti  baik  dari  pakaian hingga gaya hidup, ketika dilakukan dalam pembelian online secara berulang makaakan  merujuk  pada  kecenderungan pembelian kompulsif secara online .
Dimensi trustworthiness merupakan dimensi yang membahas kejujuran pernyataan  selebriti  terkait  produk  yang didukungnya.  Individu  yang  memiliki kepercayaan terhadap selebriti menjadikan review  sebagai  tolak  ukur  untuk  membeli produk.  Ketika  pembelian  dilakukan secara  berulang  maka  akan  merujuk  pada kecenderungan pembelian kompulsif online .  Penelitian  ini  bertujuan  untuk meneliti hubungan antara dimensi-dimensi persepsi  terhadap celebrity  endorser dan kecenderungan pembelian kompulsif secara online .  Penelitian  terkait  persepsi terhadap celebrity endorser dan pembelian kompulsif masih terbatas, namun penelitian  yang  dilakukan  oleh  Dittmar (2005)  menunjukkan  bahwa  informasi media  ( celebrity  endorsement merupakan salah  satu  bentuk  informasi  media) menjadi  salah  satu  pertimbangan  individu dalam  melakukan  pembelian  kompulsif. Penelitian  tersebut  belum  menjelaskan secara  spesifik  bagaimana  hubungan informasi media dan pembelian kompulsif, sehingga  peneliti  tertarik  untuk  menyoroti topik tersebut.
Fenomena  pembelian  kompulsif  pun  tidak dapat  terhindarkan  lagi  karena  Indonesia memiliki  masyarakat  yang  cenderung konsumtif,  sehingga  penelitian  ini  penting untuk  diteliti  karena  belum  ada  penelitian yang membahas hubungan antara celebrity endorsement dan pembelian online . Beberapa  penelitian  pembelian  kompulsif lebih  banyak  melihat  faktor  internal pembelian kompulsif (Eccles, 2002;
Dittmar,  2005;  Shahjehan,  Qureshi,  & Saifullah,  2012).  Padahal,  faktor  eksternal berupa  informasi  media  tidak dapat terhindarkan lagi terutama pada konsumen online .

## METODE
Penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif dengan desain penelitian  korelasional.  Variabel  bebas dalam  penelitian  ini  adalah  persepsi terhadap celebrity endorsement sedangkan variabel terikat dalam penelitian ini adalah pembelian kompulsif secara online .
Pengumpulan  data  dilakukan  dengan penyebaran skala variabel persepsi terhadap celebrity  endorser yang  disusun oleh  peneliti  berdasarkan  tiga  dimensi celebrity  endorsers’  percieved ( expertise; attractiveness; dan trustworthiness )  yang dikemukakan  oleh  Ohanian  (1990)  dan terdiri  dari  15  aitem.  Variabel  pembelian kompulsif diukur dari tiga aspek ( tendency to  spend;  reactive  aspect;  post-  purchase guilt dan family  environment) yang diadaptasi  dari  skala  pembelian  kompulsif milik  Valence et  al .  (1988)  dengan koefisien reliabilitas 0.884 dan dimodifikasi oleh peneliti menjadi pembelian  kompulsif  secara online yang terdiri  dari  10  aitem  untuk  menyesuaikan konteks penelitian. Skala persepsi terhadap celebrity endorsement dan skala pembelian kompulsif  secara online disusun  dengan empat  pilihan  jawaban  (Sangat  Sesuai, Sesuai, Tidak Sesuai, Sangat Tidak Sesuai) dan  diisi  sesuai  dengan  derajat  kesesuaian responden.
Karakeristik  subjek  dalam  penelitian  ini adalah mahasiswa aktif S1 yang menempuh  pendidikan  tinggi  di  wilayah Surabaya dan melakukan pembelian online minimal  2  kali  dalam  6  bulan  terakhir. Dikarenakan  keterbatasan  waktu  yang dimiliki  peneliti  untuk  pengambilan  data, penelitian ini hanya terdiri dari 172 subjek.
Teknik pengumpulan sampel yang digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah accidental  sampling .  Teknik accidental sampling adalah teknik  untuk  menentukan sampel  berdasarkan  kebetulan  (Sugiyono, 2014).  Subjek  yang  ditemui  secara kebetulan  dengan  peneliti  dan  memiliki kriteria  yang  sesuai  dengan  penelitian maka dapat dijadikan sebagai sampel.
Dalam  penelitian  ini  analisis  data  yang dilakukan  adalah  (a)  Uji  Reliabilitas,  (b) Uji  Normalitas,  (c)  Uji  Linearitas  dan  (d) Uji  Hipotesis.  Analisis  data  menggunakan bantuan  SPSS.  Hasil  uji  reliabilitas  skala dimensi expertise , attractiveness ,  dan trustworthiness dalam penelitian ini menunjukkan (α = 0.734; α = 0.769; dan α =  0.814).  Sedangkan  hasil  uji  reliabilitas pada  skala  kecenderungan  pembelian kompuslif online menunjukkan  nilai  α  = 0.863.

## HASIL DAN DISKUSI
Sebelum  melakukan  uji  hipotesis,  peneliti melakukan  uji  asumsi.  Pada  penelitian  ini uji  asumsi  yang  dilakukan  adalah  uji normalitas dan uji linearitas. Uji normalitas dilakukan
dengan menggunakan one-sample kolmogorof- smirnov . Data dapat dikatakan terdistribusi nomal  apabila  p  ≥  0.05.  Uji  normalitas menunjukkan  skor  KS-Z  =  0.084  dan  p  = 0.005  (p  <  0.05).  Uji  linearitas  dilakukan untuk  mengetahui  apakah  skala  setiap dimensi persepsi terhadap celebrity endorser dan  kecenderungan  pembelian kompulsif online memiliki hubungan yang linear. Hasil dari uji lineritas menunjukkan bahwa  skala  dimensi expertise dan attractiveness memiliki  hubungan  yang linear  sehingga  teknik  analisis  untuk  H1 dan H2 menggunakan uji korelasi parametrik  (p  =  0.014;  p  =  0.002). Sedangkan untuk skala dimensi trustworthiness tidak  memiliki  hubungan yang  linear  (p  =  0.480)  sehingga  H3 menggunakan uji korelasi non-parametrik.
Hasil  uji  korelasi  menunjukkan  bahwa untuk  dimensi expertise koefisien  korelasi r  =  0.187  dengan  p  =  0.014  (p  <  0.05), dimensi attractiveness koefisien  korelasi  r =  0.232 dengan  p  =  0.002  (p  <  0.05),  dan dimensi trustworthiness koefisien  korelasi r = 0.023 dengan p = 0.676 (p > 0.05).
Dari  hasil  tersebut  dapat  disimpulkan bahwa  terdapat  hubungan  positif  antara dimensi expertise dan dimensi attractiveness dengan kecendeungan pembelian  kompulsif online ,  hal  ini  dapat dimaknai  bahwa  semakin  positif  persepsi terhadap  dimensi expertise dan  dimensi attractiveness , maka semakin tinggi kecendrungan pembelian kompulsif online pada mahasiswa S1 di Surabaya. Selain itu uji korelasi juga menunjukkan bahwa tidak ada hubungan
antara
dimensi
trustworthiness dengan  kecenderungan pembelian  kompulsif online ,  semakin positif maupun negatif dimensi trustworthiness tidak  memiliki  asosiasi dengan kecenderungan pembelian kompulsif online .  Dengan  demikian,  H3 dalam penelitian ini ditolak dan H1 dan H2 dalam penelitian ini dapat diterima.
Penelitian  ini  dilakukan  untuk  melihat hubungan  dari  tiap-tiap  dimensi  dan kecenderungan pembelian kompulsif secara online pada  mahasiswa  S1  di Surabaya.  Mahasiswa  sebagai  generasi penerus  bangsa  dituntut  untuk  memiliki intelektualitas  yang  tinggi  serta  kritis dalam melihat lingkungan. Dalam menempuh  pembelajaran,  mahasiswa  juga dituntut untuk memiliki nilai akademik dan kemampuan sosial  yang baik. Oleh karena itu mahasiswa seringkali merasa terbebani dan stres dalam menjalankan perannya dan melakukan  pembelian  online  sebagai upaya meredam perasaan negatif.
Perilaku berbelanja akibat adanya perasaan negatif  yang  disebabkan  kejadian  yang tidak  diinginkan  dan  dilakukan  secara berulang  disebut  juga  sebagai  pembelian kompulsif  (Faber  &  O’Guinn,  1989).
Pembelian  kompulsif  juga  dinilai  sebagai salah  satu  bentuk  coping  stres  dan  masuk kedalam  kategori emotion  focused  coping (Eccles,  2002). Emotion  focus  coping merupakan fokus individu untuk memperbaiki  suasana  hatinya  yang  buruk menjadi baik kembali, yang dapat memunculkan perilaku pembelian
kompulsif.
Literatur  menjelaskan  bahwa  pembelian kompulsif  didasari  oleh  faktor  internal seperti  rendahnya  harga  diri,  rendahnya kontrol  diri,  serta  perasaan  negatif  yang dialami  oleh  individu.  Sedangkan  faktor eksternal  berupa  pengaruh  lingkungan. Kepemilikan  kartu  kredit,  serta  informasi dari  media  (Faber  &  O’Guinn,  1989; Roberts & Jones, 2001; Dittmar, 2005).
Schiffman & Wisenblit (2015)
menjelaskan  bahwa  konsumen  bereaksi dan  bertindak  sesuai  dengan  persepsinya. Individu  cenderung  melihat  hal-hal  yang mereka  butuhkan  atau  inginkan.  Sebagai contoh,  seorang  mahasiswa  yang  sedang mencari  ponsel  baru  lebih  cenderung memperhatikan  dan  membaca  dengan seksama  iklan  penawaran  tentang  ponsel dibandingkan  teman  sekamarnya  yang merasa puas dengan ponsel yang dimilikinya. Semakin tinggi suatu kebutuhan, maka semakin tinggi kecenderungan untuk mengabaikan stimulus di lingkungan yang tidak berkaitan  dengan  kebutuhannya.  Dengan demikian, akan terjadi peningkatan kesadaran  terhadap  stimulus  yang  relevan dengan keinginan dan kebutuhan, dibandingkan  dengan  stimulus  yang  tidak relevan.
Secara khusus, persepsi konsumen terhadap celebrity  endorser berkaitan dengan  konsep  diri  mereka  sendiri  dan persepsi terhadap celebrity endorser merupakan  proses  tahapan  individu  untuk melakukan peningkatan diri (self- enhancement )  (Choi  &  Rifon,  2012; Escalas  &  Bettman,  2003).  Penelitian
sebelumnya  telah  memberikan  banyak bukti  bahwa  konsumen  membeli  dan mengkonsumsi  produk  sesuai  dengan konsep diri mereka baik konsep diri aktual (actual  self )  maupun  konsep  diri  ideal ( ideal  self )  (Sirgy,  dalam  Choi  &  Rifon, 2012).  Sama  halnya  dengan  konsumen membeli  dan  menggunakan  merek  untuk memperlihatkan citra diri mereka, pengaruh  seorang celebrity  endorser terhadap sikap dan pilihan konsumen juga bergantung pada persepsi konsumen terhadap  selebriti  yang  mengacu  pada dirinya sendiri.
Konsumen  bertindak  sesuai  dengan  cara mereka  untuk  menjaga  dan  meningkatkan konsep  diri  mereka  dan  termotivasi  untuk mencapai suatu kondisi dimana actual-self sudah  sesuai  dengan ideal-self mereka (Higgins,  1987)  terutama  pada  konsumen muda yang berada pada tahapan pencarian identitas diri.
Konsumen
muda "meminjam" karakter selebriti yang mereka kagumi dalam membangun identitas  diri  mereka  (Boon  &  Lomore, 2001).  Proses  pencarian  identitas  diri  ini menjadikan  selebriti  sebagai  teladan  dan sosok inspriasional bagi konsumen muda.
Dengan menggunakan produk  yang sesuai dengan  yang  digunakan  oleh  selebriti, konsumen  dapat  memperoleh  makna tersebut  dan  menggunakannya  dalam membangun konsep diri mereka (McCracken,  1989).  Dengan  demikian, celebrity  endorser mampu  mengaktifkan ideal- self konsumen dan dievaluasi sehubungan dengan produk yang digunakan  selebriti  (Peter  &  Olson,  1996; Sirgy,  1982).  Persepsi  terhadap  selebriti endorser terdiri  dari  tiga  dimensi  yaitu expertise , trustworthiness dan attractiveness .
Hasil  uji  korelasi  (H1)  menunjukkan bahwa  adanya  hubungan  positif  antara dimensi expertise (r  =  0.014;  p  <  0,05). Hubungan  positif  antara  kedua  variabel menunjukkan  bahwa  semakin  positif
penilaian terhadap keahlian endorser yang dimiliki  individu,  maka  semakin  tinggi kecenderungan pembelian kompulsif secara online yang dimilikinya. Sebaliknya,  semakin  negatif  penilaian terhadap  keahlian endorser yang  dimiliki individu,  maka  semakin  rendah  pula kecenderungan pembelian kompulsif
secara online yang dimilikinya.
Dimensi expertise berfokus pada pengetahuan dan pengalaman yang dimiliki endorser . Ohanian (1990) menjelaskan bahwa kualifikasi pengalaman,  keahlian,  pengetahuan,  dan kemampuan endorser menjadi  sorotan penting  bagi  konsumen  dalam  memilih produk. Expetise dianggap sebagai dimensi utama  sumber  kredibilitas.  Saat  seorang endorser dianggap  memiliki  keahlian, mereka  memiliki  pengetahuan  tentang produk tersebut yang pada gilirannya dapat mendukung klaim yang dibuat dalam iklan (Ohanian,  1991).  Penelitian  sebelumnya telah menunjukkan bahwa dalam komunikasi persuasif,  keahlian yang dipersepsikan  dari endorser memiliki dampak  positif  terhadap  perubahan  sikap (Horai,  Naccari,  &  Fatoullah,  1974). Penelitian  yang  dilakukan  oleh  Till  & Busler  (2000)  juga  menunjukkan  bahwa expertise atau  kesesuian  antara  citra selebriti  dan  citra  produk  menjadi  salah satu  faktor  yang  lebih  menjanjikan terhadap  produk.  Ketika  konsumen  terus terdorong  untuk  membeli  suatu  produk secara online untuk  mengejar  citra  diri yang diciptakan selebriti maka hal ini akan menjadi salah satu faktor dari kecenderungan pembelian kompulsif online .
Hasil  uji  korelasi  ketiga  (H2)  yang dilakukan adalah menguji hubungan antara persepsi terhadap celebrity endorser dimensi attractiveness dan  kecenderungan pembelian kompulsif secara online menunjukkan adanya hubungan positif (r = 0.002;  p  <  0,05).  Hubungan  positif  antara kedua variabel menunjukkan bahwa
semakin positif penilaian terhadap kemenarikan celebrity  endorser yang dimiliki  individu,  maka  semakin  tinggi kecenderungan pembelian kompulsif secara online yang dimilikinya.
Sebaliknya,  semakin  negatif  penilaian terhadap  kemenarikan celebrity  endorser yang  dimiliki  individu,  maka  semakin rendah  pula  kecenderungan  pembelian kompulsif secara online yang dimilikinya.
Kemenarikan  fisik dan kepribadian endorser menjadi hal yang  paling  pertama disoroti  oleh  konsumen. Attractiveness mengacu  pada  penampilan  fisik endorser , kepribadian,  kesukaan  dan  kesamaan dengan konsumen (Salomon, 2002). Dimensi attractiveness sendiri  bersumber dari  penelitian  psikologi  sosial  milik McGuire pada tahun 1985 yang menjelaskan  bahwa  efektivitas  sebuah pesan bergantung pada sumber “keakraban”,  “kesukaan”,  “kesamaan”, dan  “kemenarikan”  dengan  responden. Dalam masyarakat saat ini, orang cenderung  memberi  penekanan  pada  daya tarik, dan sebagian besar iklan menampilkan  model  yang menarik.
Komunikator  yang  menarik  secara  fisik lebih berhasil dalam mengubah kepercayaan  daripada  komunikator  yang tidak  menarik  (Chaiken,  1979).  Penelitian sebelumnya menunjukkan bahwa kemenarikan endorser mempengaruhi intensi pembelian konsumen secara  positif (Rafique,  2012;  Liu,  Huang  & Minghua, 2007).  Ketika  konsumen  terus  terdorong untuk membeli suatu produk secara online untuk  terlihat  menarik  layaknya  selebriti maka  hal  ini  akan  menjadi  salah  satu faktor  dari  kecenderungan  pembelian kompulsif online .
Hasil  uji  korelasi  (H3)  menunjukkan bahwa tidak ada hubungan antara persepsi terhadap celebrity endorser dimensi trustworthiness dan kecenderungan pembelian  kompulsif  secara online (r  = 0.676;  p  >  0.05).  Hal  ini  menunjukkan
bahwa positif negatifnya penilaian terhadap  kelayakan celebrity  endorser untuk  dipercaya  yang  dimiliki  individu tidak akan memberikan efek yang signifikan terhadap kecenderungan pembelian kompulsif yang dimiliki individu tersebut.
Berdasarkan  wawancara  yang  dilakukan oleh  peneliti,  terdapat  faktor  yang  diduga mendasari  tidak  adanya  hubungan  antara dimensi
trustworthiness dan
kecenderungan pembelian kompulsif online pada  mahasiswa  S1  di  Surabaya.
Hasil  wawancara  menunjukkan  bahwa konsumen  mengetahui  bahwa  menjadi endorser adalah  sebuah  pekerjaan  dan endorser dibayar untuk melakukan endorse sehingga tidak dapat memberikan pernyataan  yang  obyektif  menjadi  faktor utama  tidak  adanya  hubungan  dimensi trustworthiness dan kecenderungan pembelian  kompulsif online .  Konsumen menyadari  bahwa endorser tidak  dapat memberikan pernyataan asli terkait produk yang didukungnya. Sejalan dengan pernyataan  Schiffman  &  Wisenblit  (2015) ketika  selebriti  hanya  mendukung  satu produk,  maka  konsumen  akan  cenderung merasa  produk  tersebut  baik  dan  akan membelinya,  sebaliknya  ketika  selebriti mendukung berbagai macam produk maka kredibilitas  dari  selebriti  tersebut  akan menurun karena konsumen akan mengetahui motif ekonomi dibalik dukungan selebriti pada produk. Kelayakan selebriti untuk dipercaya adalah elemen pendukung yang mendasari kredibilitas  sumber,  namun  penelitian sebelumnya  telah  menunjukan  bahwa trustworthiness bukanlah  faktor  yang dapat  meningkatkan  intensi  konsumen untuk mencoba produk (Hakimi,
Abedniya,  &  Zaeim,  2011;  Ohanian, 1991).

## SIMPULAN
Dalam  penelitian  ini  ditemukan  bahwa terdapat  hubungan  positif  antara  dimensi expertise dan attractiveness dengan kecenderungan pembelian kompulsif online pada  mahasiswa  S1  di  Surabaya. Semakin positif penilaian individu
terhadap keahlian dan kemenarikan celebrity  endorser maka  semakin  tinggi kecenderungan pembelian kompulsif online ,  begitu  pula  sebaliknya  semakin negatif penilaian individu terhadap keahlian dan kemenarikan celebrity endorser maka semakin rendah kecenderungan pembelian kompulsif online .
Mengingat adanya hubungan antara dimensi expertise dan attractiveness pada persepesi  terhadap celebrity  endorser
dengan kecenderungan pembelian kompulsif online , maka mahasiswa disarankan  untuk  memandang  dirinya secara positif tanpa perlu membandingkan diri  dengan  orang  lain  karena  setiap individu  memiliki  keunikannya  masing- masing.  Selain  itu  mahasiswa  juga disarankan  untuk  memiliki  perencanaan keuangan sehingga dapat mengatur keuangan  dengan  bijaksana  dan  dapat terhindar dari perilaku pembelian kompulsif online. Untuk penelitian selanjutnya diharapkan melakukan
penelitian  serupa  terkait  kecenderungan pembelian kompulsif online agar mendapatkan  gambaran  yang  luas  tentang kecenderungan pembelian kompulsif online di Indonesia.

## REFERENSI
AcNielsen. (2007). Seek and you shall buy . Entertainment  and  Travel.  Dilihat  14  Mei 2017.
Asosiasi  Penyelengaraan  Jasa  Internet Indonesia (APJII). (2016). Polling
Indonesia:  Infografis penetrasi  &  perilaku pengguna internet Indonesia.
Ariani,  Dwita.  (2015). Your  money  your attitude: 3 hal dasar yang menyelamatkan . Jakarta: Transmedia Pustaka.
Arnett,  Jeffrey  Jensen.  (2004). Emerging adulthood: The winding road from the late teens  through  the  twenties .  1  st  edition. New York: Oxford University Press.
Boon,  S.  D.,  &  Lomore,  C.  D.  (2001). Admirer-celebrity  relationships  among young  adults:  Explaining  perceptions  of celebrity  influence  on  identity. Human Communication  Research ,  Vol.  27,  432– 465.
Chaiken,  Shelly.  (1979).  Communicator physical attractivenessand persuasion.
Journal of Personality and Social Psychology, 37 (2), 1387-1397.
Choi,  Sejung  Marina.,  &  Rifon,  Nora  J. (2012).  Its  is  a  match:  The  impact  of congruence  between  celebrity  image  and consumer  ideal  self  on  endorsement effectiveness. Psychology  and  Marketing, 29 (9), 639-650.
Dittmar,  H.  (2005).  Compulsive  buying-a growing  concern?  An  examination  of gender, age, and endorsement of materialistic values as a predictors. British Journal of Psychology , 96 (4), 467-491.
Erdogan,  B.  Zafer.  (1999).  Celebrity endorsement:  a  literature  review. Journal of  Marketing  Management , 15 (4),  291- 314.
Escalas,  J.  E.,  &  Bettman,  J.  R.  (2003).
You  are  what  they  eat:  The  influence  of reference groups on consumers’ connection to brands. Journal of Consumer Psychology, 13 (3), 339-348.
Faber,  R.  J.,  &  O’Guinn,  T.  C.  (1989).
Classifying compulsive consumers:
Advances in the development of diagnostic tool. Advances  in  Consumer  Research , 16 (1), 738-744.
Faber,  R.  J.,  &  O’Guinn,  T.  C.  (1992).  A clinical  screener  for  compulsive  buying. Journal  of  Consumer  Research , 19 (3),
459-469.
Faber, RJ., & Christenson, G.A. (1996). In the mood to buy:  Differences in the mood states  experienced  by  compulsive  buyers and  others  consumers. Psychology  & Marketing , 13 (8), 803-819.
Hakimi,  B.Y.,  Abedniya,  A.,  &  Zaeim, M.N.  (2011).  Investigate  the  impact  of celebrity  endorsement  on  brand  images.
European  Journal  of  Scientific  Research ,
58 (1), 116-132.
Higgins, E. T. (1987). Self-discrepancy: A theory relating self and affect.
Psychological Review , 94 (3), 319–340.
Horai,  J.M.,  Naccari,  N.,  &  Fatoullah,  E. (1974). The effect of expertiseand physical attractivenessupon  opinionagreement  and liking. Sociometry, 37 (4), 601-606.
Howard,
Cassandra. (2016). Understanding college students'
compulsive  buying  tendencies  across shopping channels: psychological, affective,  and  social  perspective .  (Tesis yang  diterbitkan).  Degress  of  Master  of Science Colorado State University,
Colorado.
Hudson,  Allison  H.  (2016). Exploring  the influence  of  social  networking  site  usage on online compulsive buying behavior and internet  addiction  among  US  college students .  (Disertasi  yang  diterbitkan). Doctor of Education St. Thomas
University, Florida.
Liu,  Matthew  Tingchi.,  Huang,  Yu  Ying., Minghua,  Jiang.  (2007).  Relations  among attractiveness of endorsers, match-up,  and purchase  intention  in  sport  marketing  in China. Journal  of  Consumer  Marketing ,
Loviana,  Isella.,  Wirawan,  Yapsir  G.,  & Dewi,  Wanadya  A.K.  (2012).  Persepsi terhadap  celebrity  endorser  pada  iklan ksmetik  dan  minat  beli  pada  mahasiswa.
Psikologika , 17 (1), 53-59.
McCracken,  G.  (1989),  Who  is  the celebrity  endorser?  Cultural  foundation  of the  endorsement  process. Journal  of Consumer Research , 16 (3), 310-321.
McGuire,  W.  J.  (1985). Handbook  of social  psychology .  New  York:  Random House.
Ohanian,  Roobina.  (1990).  Construction and  validation  of  a  scale  to  measure celebrity  endorsers'  perceived  expertise, trustworthiness, and attractiveness.
Journal of Advertising , 19 (3), 39-52.
Ohanian,  R.  (1991).  The  impact  of celebrity  spokespersons’  perceived  image on  consumers’  intention  to  purchase. Journal  of  Advertising  Research,  31 (1), 46-54.
Park,  J.  H.  &  Burns,  D.  (2005)  Fashion orientation, credit card use, and compulsive  buying:A  phenomenological exploration. Journal of Consumer Marketing , 22 (3), 135-141.
Peter,  J.  P.,  &  Olson,  J.  C.  (1996).
Consumer behavior and marketing strategy (4th ed.). Columbus,  OH:
McGraw-Hill.
Poturak, M., & Kedric, N. (2013). Students perceptions  about  celebrity  endorsement. European Researcher , 59 (9).
Rafique,  M.  (2012).  Impact  of  celebrity advertisement  on  consumers’  brand perception  and  purchase  intention. Asian Journal  of  Business  and  Management Sciences, 1 (11), 53-67.
Reynaldo,  &  Sokang,  Y.  A.  (2016). Mahasiswa  dan  internet:  Dua  sisi  mata uang?  problematic  internet  use  pada mahasiswa. Jurnal  Psikologi , 43 (2),  107- 120.
Rindfleisch., Burroughs, & Denton.
(1997).  Family  structure,  materialism  and compulsive  consumption. Journal  of Consumer Research , 23 (4), 312-325.
Roberts,  J.  A.  (1998).  Compulsive  buying among  college  students:  An  investigation of  its  antecedents,  consequences,  and implications for public policy. The Journal of Consumer Affarirs , 32 (2), 295- 319.
Roberts,  J.A.,  &  Jones,  E.  (2001)  Money attitudes,  credit  card  use,  and  compulsive buying  among  American  college  students. The  Journal  of  Consumer  Affairs , 35 (21), 45-58.
Salomon,  M.  R.  (2002). Consumer behavior:  buying,  having,  and  being . Upper Saddle River, N. J: Prentice Hall.
Schiffman,  E.  G.,  &  Wisenblit,  J.  (2015). Consumer  behaviour (11th  ed.).  Harlow: Pearson Education Limited.
Shahjehan,  A.,  Qureshi,  J.  A.,  Zeb,  F.,  & Saifullah,  K.  (2012).  The  effect  of personality  in  impulsive  and  compulsive buying  behaviors: African  Journal  of Business Management , 6 , 2187-2194.
Kemp,  S.  (2017,  Januari  24).  Digital  in 2017:  Global  Overview. We  Are  Social . Diunduh dari: https://wearesocial.com/special- reports/digital-in-2017-global-overview
Sirgy,  M.  J.,  &  Danes,  J.  E.  (1982).  Self- image/product-image  congruence  models. In  A.  Mitchell  (Ed.), Advances  in Consumer Research , 9 , 556–561.
Sugiyono.  (2014). Metode  penelitian kuantitatif, kualitatif, dan kombinasi (mixed methods) . Bandung: Alfabeta.
Till, B. D., & Busler, M. (2000). The match up  hypothesis:  Physical  attractiveness, expertise,  and  the  role  of  fit  on  brand attitude,  purchase  intent  and  brand beliefes. Journal  of  Advertising,  29 (3),  1- 13.
Toha,  M.  (2003). Perilaku  organisasi konsep  dasar  dan  aplikasinya .  Jakarta: Grafindo Persada.
Valence,  G.,  d'Astous,  A.,  &  Fortier,  L. (1988).  Compulsive  buying:  Concept  and measurement. Journal of Consumer Policy , 11 (4), 419-433.
Workman,  L.  &  Paper,  D.  (2010).
Compulsive buying: Theoretical framework.  The Journal  of  Business Inquiry , 9 (1) 89-126.