HJMB  Vol. 1 , No. 1 , 2019, pp: 92. - 98
HIRARKI Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis http://journal.upp.ac.id/index.php/Hirarki

## ANALISIS PENGARUH PROMOSI, SIKAP, REPUTASI DAN PELAYANAN AKADEMIK TERHADAP KEPUTUSAN MAHASISWA MEMILIH PRODI MANAJEMEN
Dedek Hari Supriani , Hidayat
Managemen  Faculty , University of Pasir Pengaraian

## Info Artikel
________________ Sejarah Artikel: Diterima Disetujui Dipublikasikan ________________ Keywords:
Promosi; sikap;
reputasi; pelayanan akademik; keputusan mahasiswa ____________________

## Abstrak
_______________________________________________________________ ____ Penelitian  ini  betujuan  untuk  mengetahui  pengaruh  promosi,  sikap,  reputasi  dan pelayanan  akademik  terhadap  keputusan  mahasiswa  memilih  Prodi  Manajemen. Populasi  dari  penelitian  ini  adalah  mahasiswa  Prodi  Manajemen  Fakultas  Ekonomi yang  mendaftar  mulai  tahun  2015/2016  sampai  dengan  tahun  2019/2020  sekitar  777 mahasiswa.  Metode  penarikan  sampel  dengan  menggunakan  teknik accidental sampling dan quota  sampling. Teknik  analisis  yang  digunakan  yaitu  analisis  regresi linier  berganda  dengan  menggunakan  program  SPSS.  Hasil  penelitian  berdasarkan analisis  regresi  linier  berganda  menunjukkan  bahwa  promosi,  sikap,  reputasi  dan pelayanan akademik berpengaruh positif dan ignifikan terhadap keputusan  mahasiswa memilih  Prodi  Manajemen  dengan  koefisien  0,389.  Secara  parsial  variabel  yang berpengaruh  terhadap  keputusan  menjadi  mahasiswa  adalah  promosi,  sikap  dan pelayanan akademik, sedangkan secara simultan variabel promosi, sikap, reputasi dan pelayanan akademik berpengaruh secara bersama-sama terhadap keputusan mahasiswa memilih Prodi Manajemen.
ANALYSIS OF THE EFFECT OF PROMOTION, ATTITUDE, REPUTATION AND ACADEMIC SERVICES ON THE DECISION OF STUDENTS CHOOSE MANAGEMENT STUDY PROGRAM

## Abstract
_______________________________________________________________ ____
This study aims to determine the effect of promotion, attitude, reputation and academic services on the decision of students to choose the Management Study Program. The population of this study is the students of Management Study Program Faculty of Economics who registered from 2015/2016 to 2019/2020 around 777 students. The sampling method using accidental sampling and quota sampling techniques. The analysis technique used is multiple linear regression analysis using the SPSS program. The results of the study based on multiple linear regression analysis showed that promotions, attitudes, reputation and academic services had a positive and significant effect on the students' decision to choose a Management Study Program with a coefficient of 0.389. Partially the variables that influence the decision to become a student are promotions, attitudes and academic services, while simultaneously the promotion variables, attitudes, reputation and academic services jointly influence the students' decision to choose Management Study Program.
 Alamat korespondensi : Universitas Pasir Pengaraian E-mail: dedek@gmail.com P-ISSN 2684-9666 E-ISSN 2684-8503

## PENDAHULUAN
Keberhasilan  Perguruan  Tinggi  dalam  merekrut mahasiswa  baru  juga  tidak  luput  dari  aktivitas promosi . Perguruan  Tinggi  membutuhkan  komunikasi  yang efektif dengan pasar sasaran. Besar kecilnya kemampuan untuk memperoleh mahasiswa tergantung dari
penyampaian  informasi  tentang  Perguruan  Tinggi  yang bersangkutan yang diterapkan oleh Perguruan Tinggi.
Sikap  juga  turut  menentukan  pihan calon mahasiswa  terhadap  perguruan  tinggi. Sikap  ( attitude ) merupakan suatu penilaian keseluruhan yang menggambarkan  penilaian  dan  sikap  dari  berbagai individual yang berkepentingan terhadap keadaan sebuah perusahaan. Jika  Sikap seseorang ( attitude ) bagi sebuah organisasi  merupakan  asset  vital  yang  tidak  tampak,
ketika dikelola dengan tepat, reputasi dapat meningkatkan  kemampuan  organisasi  untuk  menjual produk dan jasanya.
Selain  promosi  dan  sikap,  faktor  lain  yang  turut mempenaruhi  keputusan  mahasiswa  dalam  memilih suatu  jurusan  diperguruan  tinggi  adalah  reputasi  yang dimiliki.  Reputasi  prodi  atau  jurusan  disuatu  universitas sangat  penting  bagi  lulusan  baru  untuk  mencari lowongan  pekerjaan.  Ini  disebabkan  setiap  universitas menciptakan citra dan reputasi positif dalam menghadapi persaingan dengan universitas lainnya.
Faktor  yang  tak  kalah  penting  juga  berperan dalam  keputusan  memilih  mahasiswa  adalah  pelayanan akademik  yang  dimiliki  suatu  jurusan  atau  prodi  di Universitas.  Pelayanan  akademik  merupakan  inti  dari kesinambungan eksistensi hidup suatu institusi. Gerakan revolusi  dalam  meningkatkan  mutu  terpadu  menjadi kebutuhan sekaligus tuntutan yang tidak dapat diabaikan jika  institusi  tersebut  ingin  tetap  eksis  dan  berkembang. Kompetisi yang semakin ketat antar institusi pendidikan (Perguruan  Tinggi)  semakin  menuntut  suatu  perguruan tinggi untuk selalu memanjakan pelanggannya (mahasiswa)  dengan  pelayanan  yang  baik,  karena mahasiswa  akan  mencari  perguruan  tinggi  yang memberikan pelayanan yang terbaik baginya.
Sebelumnya peneliti telah melakukan pengamatan  dan  wawancara  pada  bulan  Oktober  2019 kepada  30  orang  mahasiswa  manajemen  mengenai keputusan  menjadi  mahasiswa  manajemen.  Dapat dijelaskan  bahwa  isi  pesan  promosi  yang  disampaikan oleh  Prodi  Manajemen  Fakultas  Ekonomi  Universitas Pasir pengaraian kurang bisa dimengerti dari segi bahasa yang digunakan, sehingga hal tersebut kurang mempengaruhi  pembaca  promosi  untuk  mengambil tindakan  berupa  keputusan  menjadi  mahasiswa  Prodi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Pasir pengaraian.  Artinya  didalam  masalah  promsi,  ada keterkaitan  antar  indikator  promosi,  dikarenakan  bahasa dalam promosi yang disampaikan kurang bisa dimengerti sehingga  promosi  Prodi  Manajemen  kurang  dapat menimbulkan  perhatian  dan  kurang  menarik  bagi pembaca.  Dengan  demikian  hal  tersebut  akhirnya  tidak ada  minat  yang  timbul  bagi  pembaca  untuk  mengetahui lebih  lanjut  tentang  isi  dari  promosi  yang  disampaikan secara mendalam dan akhirnya promosi Prodi Manajemen  tidak  memotivasi  pembaca  mengambil keputusan kuliah di Prodi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Pasir pengaraian.
Untuk  permasalahan  sikap,  berdasarkan  hasil survei  penelitian  dilapangan,  ditemukan  permasalahan berupa  kurangnya  pengenalan  dari  pihak  Prodi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Pasir Pengaraian  ke  masyarakat  luas.  Biasanya  Universitas Pasir  Pengaraian  memperkenalkan  kampusnya  hanya pada  lingkungan  sekolah  pada  waktu  semester  genap mendekati  kelulusan  SLTA  sederajat.  Selanjutnya  dari segi  reputasi  berupa  Prodi  manajemen  Universitas  Pasir Pengaraian  memiliki  prospek  yang  kurang  bagus  jika harus  bersaing  dengan  lulusan  manajemen  dari perguruan  tinggi  lainnya  yang  berada  di  luar  daerah Kabupaten  Rokan  Hulu.  Banyak  lulusan  manajemen yang  kalah  bersaing  ketika  melamar  pekerjaan  di  luar Kabupaten Rokan Hulu. Masalah lain berupa kurangnya daya  tarik  Prodi  Manajemen  Fakultas  Ekonomi Universitas  Pasir  Pengaraian  yang  bisa  diukur  dari terlalu  tingginya  biaya  kuliah  di  Prodi  Manajemen Fakultas  Ekonomi  Universitas  Pasir  Pengaraian  bila dibandingkan dengan PTS lain yang ada di luar Wilayah Kabupaten Rokan Hulu.
Permasalahan  dari  segi  reputasi,  berdasarkan hasil  wawancara  peneliti  dilapangan berupa  ketertarikan emosi  yaitu  kurangnya  kepercayaan  masyarakat  bahwa
perguruan  tinggi  mampu  menghasilkan  lulusan  terbaik yang  siap  bersaing  dengan  lulusan  perguruan  tinggi lainnya.  Sehingga  jika  dikaitkan  dengan  permasalahan performa  finansial,    kurangnya  kepercayaan  masyarakat tersebut  berupa  persepsi  bahwa  peluang  karir  yang dimiliki  mahasiswa  Prodi  manajemen  Universitas  Pasir Pengaraian  memiliki  prospek  yang  kurang  bagus  jika harus  bersaing  dengan  lulusan  manajemen  dari perguruan  tinggi  lainnya  yang  berada  di  luar  daerah Kabupaten  Rokan  Hulu.  Banyak  lulusan  manajemen yang  kalah  bersaing  ketika  melamar  pekerjaan  di  luar Kabupaten  Rokan  Hulu.  Persepsi  tersebut  muncul dikarenakan  jika  dilihat  dari  indikator  lingkungan  kerja, jumlah  dosen  Prodi  manajemen  Universitas  Pasir Pengaraian  masih  dirasa  kurang  atau  tidak  sebanding dengan  jumlah  mahasiswa  yang  ada.  Namun  dari beberapa  permasalahan  yang  ada,  berdasarkan  hasil wawancara  peneliti  dilapangan,  terdapat  keunggulan yang  dimiliki  Prodi  manajemen  Universitas  Pasir Pengaraian dari sisi produk dan pelayanan yang diterima mahasiswa  dianggap  sebanding  dengan  biaya  yang dikeluarkan, Prodi manajemen Universitas Pasir Pengaraian  juga  memiliki  visi  dan  kepemimpinan  yang jelas  dan  baik  serta  Prodi  manajemen  Universitas  Pasir Pengaraian  memiliki  tanggung  jawab  sosial  atau hubungan sosial yang baik dengan lingkungannya berupa program  kemitraan  antara  pemerintah,  korporat  dan masyarakat.
Selanjutnya  untuk  permasalahan  pelayanan akademik,  berdasarkan  hasil wawancara peneliti dilapangan  berupa  kurang  mendukungnya  aspek  fisik yang  dimiliki  Prodi  Manajemen  Fakultas  Ekonomi Universitas  Pasir  Pengaraian  berupa  gedung  untuk proses  belajar  kurang  memiliki  pendingin  ruangan sehingga  di  waktu  cuaca  panas  mahasiswa  sulit berkonsentrasi  untuk  belajar,  kebersihan  lingkungan yang kurang terjaga karena  masih terlihat sampah yang bertebaran serta taman yang kurang terawat, karena sulit dibedakan  antara  rumput  dan  bunga  di  taman. Permasalaham lain yaitu dari segi waktu tunggu, adanya keluhan  beberapa  mahasiswa  keluhan  mahasiswa terhadap dosen yang terkadang sulit untuk ditemui.
Namun dari permasalahan yang ada, berdasarkan hasil  wawancara  dengan  mahasiswa  Prodi  manajemen Universitas  Pasir  Pengaraian  masih  memiliki  sisi  positif untuk  pelayanan  akademik  berupa  sikap  karyawan  dan dosen  walaupun  ada  yang  sulit  untuk  ditemui  namun selalu  siap  membantu  mahasiswa  ketika  mengalami kesulitan. Selain itu, perilaku dosen  dan karyawan yang selalu  bersikap  ramah  dan  akrab  terhadap  mahasiswa juga  menjadi  keungulan  lain  Prodi  manajemen Universitas Pasir Pengaraian, yang tak kalah pentingnya adalah  Prodi  manajemen  Universitas  Pasir  Pengaraian memiliki  dosen  yang  cukup  ahli  atau  memiliki  latar belakang  pendidikan  yang  mendukung  dengan  mata kuliah yang diampunya.
Tujuan dari penelitian ini adalah : 1. Untuk mengetahui bagaimana promosi yang dilakukan Prodi Manajemen.
2. Untuk  mengetahui  bagaimana    sikap  mahasiswa dalam memilih Prodi Manajemen.
3. Untuk  mengetahui  bagaimana  reputasi  Prodi Manajemen.
4. Untuk  mengetahui  bagaimana  pelayanan  akademik Prodi Manajemen.
5. Untuk  mengetahui  bagaimana  pengaruh  promosi, sikap,  reputasi  dan  pelayanan  akademik  terhadap keputusan mahasiswa memilih Prodi Manajemen. Menurut kusnawati (2010:23) promosi merupakan  suatu  kegiatan  penyampaian  berita  yang disampaiakan  atas  pesanaan  pihak  yang  ingin  agar produk  atau  jasa  yang  dimaksud  disukai.  Menurut
Wibisono (dalam Tanoni, 2012:67), suatu promosi dapat di katakan ideal apabila iklan tersebut :
1. Dapat menimbulkan perhatian Iklan  yang  ditayangkan  hendaknya  dapat  menarik perhatian  pemirsa,oleh  karena  itu  iklan  harus  dibuat dengan gambar yang menarik, tulisan dan kombinasi warna  yang  serasi  dan  mencolok,  serta  kata-kata yang mengandung janji, jaminan, serta menunjukkan kualitas produk yang diiklankan.
2. Menarik Iklan  yang  diberikan  kepada  pemirsa  harus  dapat menimbulkan  perasaan  ingin  tahu  dari  konsumen untuk  mengetahui  merek  yang  diiklankan  lebih mendalam, dan biasanya dilakukan dengan menggunakan  figur  iklan  yang  terkenal  disertai dengan alur cerita yang menarik perhatian.
3. Dapat menimbulkan keinginan Selain  dapat  menimbulkan  perhatian  dan  menarik, sebuah  iklan  yang  baik  juga  seharusnya  dapat menimbulkan  keinginan  dalam  diri  konsumen untuk mencoba merek yang diiklankan.
4. Menghasilkan suatu tindakan Setelah timbul keinginan yang kuat, maka konsumen akan  mengambil  tindakan  untuk  membeli  merek yang diiklankan.
Menurut Setiadi (2013:), sikap adalah representasi  dari  keseluruhan  persepsi  terhadap  merek dan  dibentuk  dari  informasi  dan  pengalaman  masa  lalu terhadap  merek  itu.  Menurut  Rangkuti  (2012:44) indikator-indikator  sikap,  diantaranya  adalah  sebagai berikut:
1. Recognition (Pengenalan)
Tingkat  dikenalnya  sebuah  merek  oleh  konsumen, jika sebuah merek tidak dikenal maka produk dengan merek  tersebut  harus  dijual  dengan  mengandalkan harga  termurah  seperti  pengenalan  logo, tagline , desain  produk  maupun  hal  lainnya  sebagai  identitas dari merek tersebut.
2. Reputation (Reputasi)
Merupakan  suatu  tingkat  reputasi  atau  status  yang cukup  tinggi  bagi  sebuah  merek  karena  lebih memiliki track record yang baik.
3. Affinity (Daya tarik) Merupakan Emotional  Relationship yang  timbul antara  sebuah  merek  dengan  konsumennya  hal tersebut dapat dilihat dari harga, kepuasan konsumen dan tingkat asosiasi.
Menurut  Heath  &  Vasquez  (2011:12),  reputasi merupakan  suatu  penilaian  tentang  keterkaitan  sikap, emosi,  keuangan,  sosial  dan  budaya  suatu  organisasi dengan berbagai orang secara umum. Menurut Alifuddin (2012:23),  indikator  yang  digunakan  untuk  mengukur reputasi perguruan tinggi adalah: 1.   Ketertarikan emosi ( emotional appeal ) Meliputi aspek: perasaan positif terhadap organisasi, kagum dan menghargai organisasi, serta kepercayaan terhadap organisasi . 2.  Produk dan pelayanan ( products and services ) Meliputi  aspek:  jaminan  terhadap  produk  dan pelayanannya,  kualitas  produk  dan  pelayanan  yang tinggi,  produk  dan  pelayanan  yang  inovatif,  produk dan  pelayanan  yang  sepadan  (dengan  biaya  yang dikeluarkan).
3.  Lingkungan kerja ( workplace environment ). Meliputi  aspek:  penghargaan  yang  adil  kepada pegawainya,  pegawai  yang  berkualitas,  merupakan tempat yang baik untuk bekerja.
4.  Performa finansial ( financial performance ) Meliputi  aspek:  membukukan  catatan  keuntungan, merupakan  investasi  beresiko  rendah,  kemampuan untuk  mengalahkan  kompetitor,  dan  mempunyai prospek pertumbuhan di masa depan.
5.  Visi dan kepemimpinan ( vision and leadership ) Meliputi  aspek:  visi  masa  depan  yang  jelas, kepemimpinan  yang  sempurna,  dan  kemampuan untuk  mengenali  kelebihan  dan  kesempatan  di pangsa pasarnya.
6.  Tanggung jawab sosial ( social responsibility ). meliputi aspek: taat hukum, mendukung prinsip yang baik,  ramah  lingkungan  dan  memperlakukan komunitasnya dengan baik.
Hayati  (2012:35)  menyatakan  bahwa  pelayanan perguruan  tinggi  (PT)  dinyatakan  baik  apabila  PT mempunyai kemampuan untuk menetapkan dan mewujudkan  visi  melalui  misi  yang  diemban.  Brady  & Cronin  (2011:12)  mengusulkan  lim  indikator  pelayanan jasa konsuemn yaitu :
1.   Sikap  yaitu  berhubungan  dengan  kontak  personel, sampai  sejauh  mana  mereka  berkeinginan  untuk membantu mahasiswa.
2.   Perilaku  yaitu  kehangatan  dan  keakaraban  penyedia jasa, terutama kontak staf.
3.  Keahlian  yaitu  berkaitan  dengan  keahlian  dan profesionalisasi dalam penyampaian jasa.
4.   Waktu  tunggu yaitu berkaitan  dengan  kemauan  atau kesiapan para karyawan untuk memberikan jasa yang dibutuhkan mahasiswa.
5.   Bukti  fisik  berhubungan  dengan  aspek  fisik  sekolah yang  diperlukan  untuk  menunjang  proses  belajar mengajar, meliputi; bangunan, kebersihan lingkungan,  taman,  laboratorium,  perpustakaan  dan lainya.
Assauri (2010:17) menyatakan bahwa keputusan pembelian  merupakan  suatu  proses    pengambilan keputusan yang mencakup apa yang akan dibeli atau apa yang tidak dibeli. Menurut Kotler dan Keller (2016:195) tahap dalam keputusan pembelian tersebut, maka akan di uraikan sebagai berikut : 1. Pengenalan masalah Proses pembelian di mulai ketika pembeli menyadari masalah  atau  kebutuhan  yang  di  picu  oleh rangsangan internal atau eksternal.
2. Pencarian informasi Mengherankan,  konsumen  sering  mencari  hanya informasi  yang  terbatas.  Kita  bisa  membedakan antara dua tingkat keterlibatan dalam pencarian.
3. Evaluasi alternatif Para  konsumen  meniliki  sikap  yang  berbeda-beda dalam  memandang  atribut-atribut  yang  relevan  dan penting.
4. Keputusan memilih jurusan Keputusan pembelian ini adalah tahap yang harus di ambil setelah melalui tahap di atas.
5. Perilaku paska memilih jurusan Sesudah  melakukan  pembelian  terhadap  suatu produk,konsumen akan mengalami beberapa tingkatan kepuasan atau ketidakpuasan.

## METODE
Populasi  penelitian  ini  mencankup  mahasiswa Prodi  Manajemen  Fakultas  Ekonomi  yang  mendaftar mulai tahun 2015/2016 sampai dengan tahun 2019/2020 sekitar  777    mahasiswa.  Teknik penentuan  sampel  yang digunakan  dalam  penelitian ini  adalah  teknik accidental sampling dan quota  sampling .  Untuk  menentukan jumlah sampel dalam penelitian ini menggunakan rumus Slovin,  maka  diperoleh  jumlah  sampel  sebanyak  89 orang. Teknik pengambilann data dengan cara observasi. Wawancara, kuesioner dan dokumentasi. Dalam kuisioner  ini  di  gunakan  sklala  likert  yang  terdiri  dari
sangat  setuju,  setuju,  kurang  setuju,  tidak  setuju  dan sangat  tidak  setuju.  Skala  likert  adalah  skala  yang  di rancangkan  untuk  memungkinkan  responden  menjawab berbagai  tingkatan  setiap  objek  yang  akan  di  ukur. Analisis data dalam penelitian ini menggunakan analisis regresi  linier  berganda  yaitu  menguji  signifikansi pengaruh antara dependent variable dengan independent variable.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Berdasarkan  hasil  uji  validitas  masing-masing item  pernyataan  dalam  kuesioner  penelitian  ini dinyatakan  valid.  Dapat  dikatakan  valid  karena  nilai pearson  correlate nya  lebih  besar  dibandingkan  dengan nilai  r tabel =5%,  df  =  n-2,  dimana  n  =  89.  Butir pernyataan  item  1  memiliki  nilai pearson sebesar  0,613 sedangkan  nilai  r tabel sebesar  0.2084  maka  0.613  > 0,2084  dapat  dinyatakan  bahwa  pernyataan  item1  dapat dinyatakan  valid.  Begitu  pula  dengan  butir  pernyataan yang lainnya.
Berdasarkan  atas  pengujian  reliabilitas  yang dilakukan  untuk  mengetahui  nilai cronbach’s  alpha . Didapatlah  nilai cronbach’s  alpha untuk  misalnya variabel  promosi  (X1)  sebesar  0,674.  Nilai  0,674  lebih besar  dari  nilai cut  off yang  ditentukan  yaitu  sebesar 0.60. Maka  semua  pernyataan  untuk  variabel  promosi (X1)  dinyatakan  reliabel.  Dan  untuk  varibel-variabel yang lain juga dibandingkan dengan nilai 0.60. Sehingga dapat  disimpulkan  baik  untuk  variabel independen maupun  variabel  dependen  dalam  penelitian  ini dinyatakan reliabel.
Tabel 1 Analisis Regresi Linier Berganda Model Unstandardized Coefficients B Std. Error 1 (Constant) .389 .526 Promosi (X1) .621 .069 Sikap (X2) .766 .038 Reputasi (X3) .033 .017 Pelayanan akademik (X4) .514 .075
Dari  hasil  analisis  data  menggunakan  bantuan SPSS didapatkan persamaan regresi sebagai berikut:
Y = 0,389 + 0,621X 1 +  0,766X 2 +  0,033X 3 +  0,514X 4
Adapun  persamaan  regresi  tersebut  dapat dijelaskan sebagai berikut:
1. Konstanta  sebesar  0,389  menyatakan  bahwa  jika nilai  promosi,  sikap,  reputasi  dan  pelayanan akademik  nilainya  adalah  0,  maka  keputusan menjadi mahasiswa (Y) nilainya 0,389.
2. Koefisien  regresi  variabel  X1  sebesar  0,621  yang bernilai  positif  menyatakan  bahwa  jika  variabel indpenden  lainnya  nilainya  tetap  dan  promosi mengalami  kenaikan  sebesar  1%  maka  keputusan menjadi mahasiswa juga akan mengalami peningkatan sebesar 0,621.
3. Koefisien  regresi  X2  sebesar  0,766  menyatakan bahwa setiap penambahan (karena tanda +) 1% sikap akan  meningkatkan  keputusan  menjadi  mahasiswa sebesar 0,766.
4. Koefisien  regresi  X3  sebesar  0,033  menyatakan bahwa  setiap  penambahan  (karena  tanda  +)  1% reputasi  akan  meningkatkan  keputusan  menjadi mahasiswa sebesar 0,033.
5. Koefisien  regresi  X4  sebesar  0,514  menyatakan bahwa  setiap  penambahan  (karena  tanda  +)  1% pelayanan  akademik  akan  meningkatkan  keputusan menjadi mahasiswa sebesar 0,514.
Tabel 2 Hasil Koefisien Determinasi (R 2 )
Model Summary b Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 .977 a .954 .952 .516
Hasil  perhitungan  regresi dapat diketahui  bahwa koefisien  determinasi  yang  diperoleh  sebesar  0,954,  hal ini berarti bahwa promosi, sikap, reputasi dan pelayanan akademik  mampu  mempengaruhi  95,4%  keputusan mahasiswa memilih prodi  manajemen. Hal ini menunjukkan  masih  ada  4,6%  (100%  -  95,4%  =  4,6%) faktor  atau  variabel  lain  yang  mempengaruhi  keputusan mahasiswa  memilih  seperti  kualitas  sumber  daya manusia, harga, lokasi dan lain-lain.
Penelitian  ini  dilakukan  terhadap  89  orang  yang menjadi  sampel  penelitian.  Dari  hasil  kuesioner  yang dibagikan  terhadap  sampel,  maka  diperoleh  jawaban deskripsi  mengenai  pengaruh  promosi,  sikap,  reputasi dan pelayanan  akademik  terhadap keputusan  mahasiswa memilih Prodi Manajemen Fakultas Ekonomi.
Untuk  variabel  promosi,  berdasarkan  hasil kuesioner  diperoleh  hasil  yang  menunjukkan  promosi berada pada kategori sangat baik. Hal ini dapat diartikan bahwa  promosi  yang  telah  dilakukan  oleh  pihak  Prodi Manajemen  sudah  baik  dalam  menarik  perhatian masyarakat,  sehingga  masyarakat  memutuskan  untuk mememilih kuliah di prodi manajemen. Ini dapat dilihat dengan  hasil  yang  tertinggi  pada  variabel  promosi  pada pernyataan  nomor  2  yaitu  promosi  prodi  manajemen lebih  menarik  dibandingkan  prodi  lain  yang  ada  di Universitas  Pasir  Pengaraian  dengan  nilai  TCR  sebesar 84,8%  dengan  klasifikasi  Tingkat  Capaian  Responden pada kriteria sangat baik, sedangkan yang paling rendah pada  pernyataan  nomor  3  yaitu  Promosi  prodi Manajemen  yang  gencar  mampu  mempengaruhi  saya untuk  memilih  kuliah  di  prodi  Manajemen    Universitas Pasir  Pengaraian  dengan  nilai  TCR  sebesar  81,2% dengan  klasifikasi  Tingkat  Capaian  Responden  pada kriteria sangat baik.
Untuk variabel sikap berdasarkan hasil kuesioner diperoleh  hasil  yang  menunjukkan    pada  kategori  baik. Artinya  bahwa  penilaian  secara  keseluruhan  dari responden  bahwa  sikap  dari  berbagai  komponen  atau individul  yang  berkepentingan  di  prodi  manajemen sudah  baik.  Terbukti  dengan  hasil  yang  tertinggi  pada variabel  sikap  pada  pernyataan  nomor  2  yaitu  biaya kuliah  yang  dikeluarkan  persemester  terjangkau  dengan nilai  TCR  sebesar  80,8%  dengan  klasifikasi  Tingkat Capaian  Responden  pada  kriteria  baik,  sedangkan  yang paling  rendah  pada  pernyataan  nomor  6  yaitu  Prodi Manajemen  FE  UPP  memiliki    kesesuian  antara kurikulum  dengan  prodi/jurusan  dengan  nilai  TCR sebesar  76,8%  dengan  klasifikasi  Tingkat  Capaian Responden pada kriteria baik.
Untuk  variabel  reputasi  berdasarkan  hasil kuesioner  diperoleh  hasil  yang  menunjukkan  reputasi berada pada kategori baik. Hal ini dapat diartikan bahwa prodi  manajemen  sudah  mendapatkan  penilaian  prestasi yang  baik    di  hati  masyarakat,  sehingga  prodi manajemen  layak  diperhitungkan  sebagai  salah  satu pilihan  melanjutkan  pendidikan  ke  perguruan  tinggi. Hasil  yang  tertinggi  pada  variabel  reputasi  pada pertanyaan  nomor  8  yaitu  Prodi    Manajemen  FE  UPP dikenal  sebagai  prodi  yang  mengasah  kemampuan
mahasiswa  sehingga  siap  terjun  pada  dunia  kerja  dan pernyataan nomor  12 yaitu dalam menciptakan inovasi, Prodi  Manajemen FE UPP selalu mengutamakan ramah lingkungan  dengan  nilai  TCR  sebesar  82,6%  dengan klasifikasi  Tingkat  Capaian  Responden  pada  kriteria sangat  baik,  sedangkan  yang  paling  rendah  pada pertanyaan nomor 2 yaitu alasan saya memutuskan untuk melanjutkan  pendidikan  di  Prodi  Manajemen  FE  UPP karena  memiliki  kualitas  yang  baik  dan  pernyataan nomor  11  yaitu  Prodi    Manajemen  FE  UPP  selalu mendukung  terciptanya  sistem  pemerintahan  yang  baik dengan  nilai  TCR  sebesar  79,2%  dengan  klasifikasi Tingkat Capaian Responden pada kriteria baik.
Untuk variabel pelayanan akademik berdasarkan hasil  kuesioner  diperoleh  hasil  yang  menunjukkan reputasi  berada  pada  kategori  sangat  baik.  Hal  ini dapat diartikan  bahwa  secara  keseluruhan  Prodi  Manajemen sudah  dapat  menciptakan  pelayanan  yang  sangat  baik pada  mahasiswanya,  sehingga  hal  tersebut  membuat responden  tertarik  untuk  melanjutkan  pendidikan  di Prodi  Manajemen.  Hasil  yang  tertinggi  pada  variabel pelayanan  akademik pada  pertanyaan  nomor  4  yaitu yaitu dengan nilai TCR sebesar 84,8% dengan klasifikasi Tingkat  Capaian  Responden  pada  kriteria  baik, sedangkan yang paling rendah pada pertanyaan nomor 2 yaitu  petugas/karyawan  melayani  mahasiswa  dengan ramah  dengan  nilai  TCR  sebesar  78,6%  dengan klasifikasi  Tingkat  Capaian  Responden  pada  kriteria baik.
Untuk  variabel  keputusan  menjadi  mahasiswa berdasarkan  hasil  kuesioner  diperoleh  hasil  yang menunjukkan reputasi berada pada kategori baik. Hal ini dapat  diartikan  secara  keseluruhan  bahwa  Prodi Manajemen  sudah  dapat  menciptakan  daya  tarik  di  hati masyarakat, sehingga mempengaruhi keputusan masyarakat  untuk  memilih    melanjutkan  pendidikan  di Prodi  Manajemen.  Hasil  yang  tertinggi  pada  variabel keputusan menjadi mahasiswa pada pertanyaan nomor 1 yaitu saya menempuh pendidikan pada prodi Manajemen  FE  UPP    karena  sewaktu  SMA  mengambil jurusan  IPS  dengan  nilai  TCR  sebesar  82,6%  dengan klasifikasi  Tingkat  Capaian  Responden  pada  kriteria baik,  sedangkan  yang  paling  rendah  pada  pertanyaan nomor  5  yaitu  saya  merasa  puas  menempuh  pendidikan di prodi  Manajemen FE UPP dengan nilai TCR sebesar 77,8%  dengan  klasifikasi  Tingkat  Capaian  Responden pada kriteria baik.
Berdasarkan  hasil  uji  secara  parsial  diketahui bahwa  variabel  promosi  memiliki  t hitung sebesar  8,991 yang  berarti  lebih  besar  dibandingkan  dengan  t tabel sebesar 1,99761 dan nilai Sig sebesar 0.000 yang berarti lebih  kecil  dibandingkan  dengan  tingkat  signifikansi sebesar 0,05.  maka  dapat  disimpulkan  bahwa  H a1 diterima yang menunjukkan bahwa promsi secara parsial merupakan  faktor  yang  mempengaruhi  keputusan menjadi  mahasiswa.  Promosi  dapat  disebut  bagian  dari ujung  tombak  pemasaran.  Iklan  merupakan  media  yang sangat  tepat  untuk  memasarkan  suatu  produk,  apalagi media  beriklan  sangat  banyak  dan  dapat  di  jumpai  di mana-mana.  Dengan  beragam  kreativitas  yang  di ciptakan  oleh  sebuah  promosi,  dapat  mempengaruhi presepsi dan menjadi referensi konsumen.
Berdasarkan  hasil  uji  secara  parsial  diketahui bahwa variabel sikap memiliki t hitung sebesar 20,213 yang berarti  lebih  besar  dibandingkan  dengan  t tabel sebesar 1,99761  dan  nilai Sig sebesar  0.000  yang  berarti  lebih kecil  dibandingkan  dengan  tingkat  signifikansi  sebesar 0,05,  maka  dapat  disimpulkan  bahwa  H a2 diterima yang menunjukkan  bahwa  sikap  merupakan  faktor  yang mempengaruhi  keputusan  menjadi  mahasiswa.  Sikap juga  turut  menentukan  pihan calon  mahasiswa  terhadap perguruan  tinggi. Sikap  ( attitude )  merupakan  suatu
penilaian  keseluruhan  yang  menggambarkan  penilaian dan  sikap  dari  berbagai  individual  yang  berkepentingan terhadap  keadaan  sebuah  perusahaan.  Jika    Sikap seseorang  ( attitude )  bagi  sebuah  organisasi  merupakan asset  vital  yang  tidak  tampak,  ketika  dikelola  dengan tepat, reputasi dapat meningkatkan kemampuan organisasi untuk menjual produk dan jasanya.
Berdasarkan  hasil  uji  secara  parsial  diketahui bahwa  variabel  reputasi  memiliki  t hitung sebesar  1,947 yang  berarti  lebih  kecil  dibandingkan  dengan  t tabel sebesar 1,99761 dan nilai Sig sebesar 0.055 yang berarti lebih  besar  dibandingkan  dengan  tingkat  signifikansi sebesar 0,05, maka dapat disimpulkan bahwa H a3 ditolak yang  menunjukkan  bahwa  reputasi  bukan  merupakan faktor yang mempengaruhi keputusan menjadi mahasiswa.  Hasil  ini  tidak  sesuai  dengan  teori  yang menyatakan  bahwa  reputasi  prodi  atau  jurusan  disuatu universitas  sangat  penting  bagi  lulusan  baru  untuk mencari  lowongan  pekerjaan.  Ini  disebabkan  setiap universitas  menciptakan  citra  dan  reputasi  positif  dalam menghadapi  persaingan  dengan  universitas  lainnya. Universitas  harus  lebih  kompetitif  di  pasar  pendidikan tinggi  dalam  menarik  siswa  terbaik  dan  memberikan peluang  meraih  kesempatan  kerja  terbaik  untuk  siswa yang  diterima.    Lulusan  universitas  yang  mempunyai reputasi  universitas  yang  baik  akan  berdampak  pada lulusan untuk bekerja di perusahaan sehingga berpengangaruh  terhadap  kinerja  karyawan  di  setiap perusahaan.
Berdasarkan  hasil  uji  secara  parsial  diketahui bahwa  variabel  pelayanan  akademik  memiliki  t hitung sebesar  6,816  yang  berarti  lebih  besar  dibandingkan dengan t tabel sebesar 1,99761 dan nilai Sig sebesar 0.000 yang  berarti  lebih  kecil  dibandingkan  dengan  tingkat signifikansi  sebesar  0,05,  maka  dapat  disimpulkan bahwa  H a4 diterima yang  menunjukkan  bahwa  sikap merupakan  faktor  yang  mempengaruhi  keputusan menjadi mahasiswa.
Berdasarkan  hasil  uji  F  diperoleh  nilai  F hitung sebesar  437,012  dan  nilai Sig. pada  table  anova  sebesar 0.000a. Nilai F hitung tersebut kita bandingkan dengan F tabel yang  sudah  dihitung  yaitu  sebesar  2,48  terlihat  bahwa nilai  F hitung lebih  besar  dari  F tabel yang  artinya  ha  atau hipotesis alternative yang digunakan diterima. Kemudian cara  kedua  yakni  membandingkan  nilai  sig.  pada  table anova  dengan  nilai  signifikansi  yaitu  0,05  dapat  dilihat bahwa  nilai  sig.  pada  tabel  anova  memiliki  nilai  yang lebih  kecil  dibanding  nilai  signifikan  yang  telah ditetapkan  yakni  0,05  dari  hasil  sig  tersebut  dapat diartikan  bahwa  hipotesis  alternatif  diterima.  Sehingga dari  kedua  cara  tersebut  dapat  disimpulkan  bahwa terdapat  pengaruh  antara  promosi,  sikap,  reputasi  dan pelayanan  akademik  secara  bersama-sama  terhadap keputusan mahasiswa memilih prodi manajemen.

## SIMPULAN DAN SARAN
Berdasarkan  hasil  penelitian  dan  pembahasan pada  bab  sebelumnya  maka  dapat  ditarik  kesimpulan bahwa:
1. Promosi  yang  dilakukan  Prodi  Manajemen  sudah dilaksanakan  dengan  sangat  baik.  Ini  dapat  di  lihat dari  skala  mengenai  promosi  secara  keseluruhan berada  pada  kriteria  sangat  baik.  Artinya  bahwa promosi  yang  telah  dilakukan  oleh  pihak  Prodi Manajemen  sudah  baik  dalam  menarik  perhatian masyarakat, sehingga masyarakat memutuskan untuk mememilih kuliah di prodi manajemen.
2. Sikap  mahasiswa  dalam  memilih  Prodi  Manajemen pelaksanaannya  sudah  baik,  berdasarkan  hasil analisis  Tingkat  capaian  responden  menunjukkan
secara keseluruhan berada pada kriteria baik. Hal ini menjelaskan  bahwa  penilaian  secara  keseluruhan dari responden bahwa sikap dari berbagai komponen atau  individul  yang  berkepentingan  di  prodi manajemen sudah baik.
3. Reputasi yang dimiliki Prodi Manajemen sudah baik dimata  masyarakat,  berdasarkan  hasil  analisis Tingkat  capaian  responden  menunjukkan  secara keseluruhan  berada  pada  kriteria  baik.  Hal  ini  dapat diartikan bahwa prodi manajemen sudah mendapatkan  penilaian  prestasi  yang  baik    di  hati masyarakat,  sehingga  prodi  manajemen  layak diperhitungkan sebagai salah satu pilihan melanjutkan pendidikan ke perguruan tinggi.
4. Pelayanan  akademik  Prodi  Manajemen  telah diwujudkan  dan  tercipta  dengan,    sangat  baik, berdasarkan hasil analisis Tingkat capaian responden menunjukkan  secara  keseluruhan  berada  pada kriteria  baik.  Hal  ini  diartikan  bahwa  secara keseluruhan Prodi Manajemen sudah dapat menciptakan  pelayanan  yang  sangat  baik  pada mahasiswanya,  sehingga  hal  tersebut  membuat responden  tertarik  untuk  melanjutkan  pendidikan  di Prodi Manajemen.
5. Berdasarkan  hasil  pengujian  secara  parsial  hanya variabel  promosi,  sikap  dan  pelayanan  akademik yang memiliki pengaruh signifikan terhadap keputusan mahasiswa memilih Prodi Manajemen.
6. Promosi,  sikap,  reputasi  dan  pelayanan  akademik memiliki  pengaruh  yang  positif  dan  signifikan terhadap  keputusan  mahasiswa  memilih  Prodi Manajemen.  Artinya  semangkin  bagus  promosi, sikap,  reputasi  dan  pelayanan  akademik  yang dilakukan terhadap Prodi Manajemen maka keputusan    mahasiswa  memilih  Prodi  Manajemen akan semangkin meningkat pula.
Dari  kesimpulan  di  atas,  maka  untuk meningkatkan  keputusan  mahasiswa  memilih  Prodi Manajemen disarankan sebagai berikut:
1. Disarankan  kepada  Prodi  Manajemen  agar  mampu memberikan  informasi  positif  pada  masyarakat, seperti  keunggulan  Prodi  Manajemen  sehingga penyampaian  promosi  dapat  lebih  efektif  untuk mempengaruhi  keputusan  mahasiswa  memilih  Prodi Manajemen.
2. Bagi  pihak  Prodi  Manajemen  agar  tetap  konsisten dalam melaksanakan promosi dan tetap memperhatikan  isi  promosi  agar  mudah  dimengerti oleh konsumen karena promosi yang telah dilakukan saat  ini  sudah  memberikan  hasil  yang  baik  yaitu mendorong mahasiswa memilih Prodi Manajemen.
3. Disarankan  kepada  mahasiswa  program  studi manajemen  agar  terus  memberika  informasi  yang positif  terutama  tentang  keunggulan  yang  dimiliki program studi manajemen dan program studi lainnya yang  ada  di  Universitas  Pasir  Pengaraian,  sehingga dapat  menarik  minat  masyarakat  untuk  mau melanjutkan  studi  ke  Universitas  Pasir  Pengaraian, khususnya program studi manajemen
4. Disarankan  bagi  penlitian  yang  akan  datang  untuk menambah  variabel  lain  yang  berpengaruh  terhadap keputusan  mahasiswa  memilih,  serta  menambahkan sampel  penlitian  yang  tidak  terbatas  hanya  pada mahasiswa program studi manajemen agar diperoleh hasil yang lebih signifikan.

## DAFTAR PUSTAKA
Alifuddin (2012). Kualitas Pelayanan Akademik . Jakarta :Salemba Empat.
Alma,  Buchari.  (2011). Manajemen Sumber  Daya Manusia perusahaan .  Bandung:  PT.  Remaja Rosdakarya. Assauri (2010). Pemasaran . Jakarta :Rhineka Cipta. Brady  J.  Joseph  &  Cronin  J.  Joseph  (2001). Assessing the  Effect  of  Quality.  Vakue  and  Custemor satisfaction on consumer behavioral Intentions in Service Enviroments . Durianto.    (2014). Manajemen  Pemasaran .  Jakarta  : Rajawali Pers.
Gronroos  (2012). Kualitas  Pelayanan  Jasa .  Jakarta
:Gramedia.
Hair  Lamb  dkk.  (2011). Statistika  untuk  penelitian . Bandung: CV. Alfabeta.
Hayati  (2012). Service,  Quality  &  Satisfaction .  Jakarta :Erlangga.
Ismanto,  Juli  (2017).  Analisis  Pengaruh  Persepsi
Mahasiswa Pada Unsur-unsur Bauran
Pemasaran  Terhadap  Keputusan  Mahasiswa Memilih  Perguruan  Tinggi  IPWIJA  Program
S2  (Pasca  Sarjana). Jurnal  Ilmiah  Econosains. Vol. 15;121-138.
Kuncoro  M.  (2009). Metode  riset  Untuk  Bisnis  dan Ekonoimi . Yogyakarta: Media Presindo.
Kusnawati. (2010). Pengaruh Iklan dan Word Of Mouth terhadap Brand Awarness Traveloka . E-Jurnal Manajemen Unud. Volume 5; 5098-5127.
Kotler,  Philip.  (2015). Buku : Manajemen  Pemasaran (Jilid 1) (Edisi 13). Penerbit: Erlangga.
Kotler , Philip . dan Keller , Kevin
Lane. ( 2011) .
Manajemen Pemasaran .  Jilid  1,  Edisi  Revisi. Bandung :Rosda Karya.
. ( 2016) . Manajemen Pemasaran di Indonesia: Analisis, Perencanaan, Implementasi  dan  Pengendalian .  Jakarta: Salemba Empat.
Mangkunegara  Anwar, Prabu.  (2012). Evaluasi  Kinerja Sumber Daya Manusia . Jakarta :Bumu Aksara. Mashadi.  (2010). Riset  Modeling .  Pekanbaru:  Adh Dhuha Institute.
Parasuraman  (2013). Kualitas  Pelayanan  Jasa .  Jakarta :Bumi Aksara.
Purwantoro  dan  Afrizal  Andi  (2018).  Penerapan Rasch Model Dalam Mengukur Sikap Konsumen Dan
Word Of Mouth Terhadap Keputusan
Mahasiswa  Memilih  Kuliah  Di  Perguruan Tinggi  Swasta. Jurnal  Cano  Ekonomos . Vol.
7;1-14.
Rangkuti Freddy. (2011). Manajemen Pelayanan Umum di Indonesia . Bumi Aksara,. Jakarta.
. (2012). Manajemen Pelayanan Umum di Indonesia . Bumi Aksara,. Jakarta.
Rianto.  (2010). Dasar-dasar  pemasaran. Bandung  :
Alfabeta. Rosyid. (2013). Manajemen Pemasaran . Jakarta:Erlangga. Schiffman G,  Leon dan Kanuk  L, Lazar.  (2011).
Manajemen Pemasaran . Jakarta :Erlangga. Setiadi.  (2013. Manajemen Sumber  Daya Manusia .  CV.
Alfabeta, Bandung.
Simamora,  Hendry.  (2011). Manajemen  Riset Sumber Daya  Manusia Dalam  Organisasi .  Jakarta.  PT Gramedia. Sudjana,  Nana  (2009). Metode  Statistika. CV.  Alfabeta, Bandung. Sugiyono.  (2010). Metode  Penelitian  Kombinasi  (Mixed Methods) . Bandung: Alfabeta.
.  (2011).  Metode  Penelitian  Kombinasi (Mixed Methods). Bandung: Alfabeta.
. (2012). Metode Penelitian Kuantitatif,
Kualitatif, dan R&D . Bandung: CV Alfabeta
Sukirno.  (2011).Pengaruh  Iklan  dan  Word  Of  Mouth terhadap Brand Awarness Traveloka . E-Jurnal Manajemen Unud. Volume 5; 5098-5127.