1.

## INNOVATIVE: Volume 2 Nomor 1 Tahun 2022
Research & Learning in Primary Education
Penerapan Sistem Pemasaran Media Sosial dan Kreativitas Terhadap Keunggulan Bersaing Pada UMKM

## Bintang Nauli Boneka
Serly Darmayanti 1) , Niken Ramanda Putri 2) , Fanisya Rahma Febriyanti 3) , Endah Listiawan 4), Vindya Arista Chandra 5), Ramdani Bayu Putra 6)
Program Studi Akuntansi Fakultas Ekonomi Dan Bisnis, Universitas Putra Indonesia “YPTK” Padang, Jl. Raya Lubuk Begalung, Kota Padang, Indonesia email: Serlydarmayanti04@gmail.com , nikenramanda16@gmail.com , Fanisyarahma2102@gmail.com , endahlistiawan115@gmail.com , vindyaaristachandra25@gmail.com , ramdanibayuputra@gmail.com

## Abstrak
Keunggulan  bersaing  diartikan  sebagai  strategi  benefit  dari  UMKM  yang  melakukan  kerjasama  untuk menciptakan  keunggulan  bersaing  yang  lebih  efektif  dalam  pasarnya.  Keunggulan  bersaing  adalah  jantung kinerja pemasaran untuk menghadapi persaingan. Usaha Mikro Kecil dan Menengah (UMKM) memanfaatkan media  sosial  sebaga  sarana  pemasaran  online  untuk  memperoleh  pangsa  pasar  yang  memuaskan.  Saat  ini media sosial sudah sangat mudah diakses oleh siapapun diseluruh dunia, termasuk para pebisnis UMKM yang menggunakan  media  sosial  sebagai  sarana  pemberi  dan  berbagi  informasi  tentang  produk  yang  ditawarkan kepada  konsumen  secara  online.  Hal  tersebut  sangat  didukung  oleh  kemampuan  UMKM  untuk  melakukan kreativitas  agar  konsumen  tetap  percaya  dalam  memilih  produk  UMKM.  Penelitian  ini  bertujuan  untuk mengetahui  bagaimana  Pengaruh  Sistem  Pemasaran  Media  Sosial  dan  Kreativitas  Terhadap  Keunggulan Bersaing  Pada  UMKM  Bintang  Nauli  Boneka. Penelitian  ini  menggunakan  metode  kualitatif  deskriptif.  Data- data  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  data  primer  maupun  sekunder,  data  ini  diperoleh  peneliti melalui observasi, wawancara dan dokumentasi. Hasil penelitian ini kendala yang dialami Bintang Nauli Boneka dalam melakukan sistem pemasaran media sosial dan kretaivitas yaitu: kendala internal meliputi: terbatasnya ketersediaan produk, kendala eksternal meliputi: persaingan, pengambilan gambar produk  (plagiat) pihak lain, penipuan yang dilakukan calon konsumen.
Keywords: Sistem Pemasaran Media Sosial; Kreativitas; Keunggulan Bersaing

## Abstract
Competitive advantage is defined as a benefit strategy for MSMEs that collaborate to create a more effective competitive advantage in their market. Competitive advantage is the heart of marketing performance to face the competition. Micro, Small and Medium Enterprises (MSMEs) utilize social media as an online marketing tool to gain a satisfactory market share. Currently, social media is very easily accessible by anyone around the world,  including  MSME  businessmen  who  use  social  media  as  a  means  of  giving  and  sharing  information about products offered to consumers online. This is strongly supported by the ability of MSMEs to be creative so that consumers  continue to believe in choosing MSME products. This study aims to determine how the Effect of Social Media Marketing System and Creativity on Competitive Advantage in Bintang Nauli Doll SMEs. This  research  uses  descriptive  qualitative  method.  The  data  used  in  this  study  are  primary  and  secondary data, this data was obtained by researchers through observation, interviews and documentation. The results of this study are the obstacles experienced by Bintang Nauli Doll in carrying out the social media marketing system and creativity, namely: internal constraints include: limited product availability, external constraints include:  competition,  taking  pictures  of  other  parties'  products  (plagiarism),  fraud  committed  by  potential consumers.
Keywords : Social Media Marketing System; Creativity; Competitive Advantage

## PENDAHULUAN
Perkembangan  zaman yang  semakin  pesat  membawa  teknologi masuk  dalam  dunia  bisnis dengan  memberikan  segala  kemudahan  untuk  setiap   penawaran  produk  melalui pemasaran  media sosial atau secara online. Strategi pemasaran melalui media sosial menjadi salah satu strategi yang sangat  diminati  banyak  masyarakat,  karena  model  pemasaran  dengan  menggunakan  media  sosial mampu memperlancar berbagai kegiatan dalam berbisnis.
Melalui  media  sosial  dapat  menggambarkan  usaha  UMKM  untuk  memberikan  informasi kepada  pembeli,  mengkomunikasikan,  mempromosikan  dan  menjual  produk  dan  jasanya  lewat internet. Maka dengan adanya bantuan dari teknologi manusia akan mudah memperoleh informasi yang  didinginkan.  Tidak  hanya  itu,tetapi  teknologi  juga  memiliki  pengaruh  yang  sangat  ketat  yaitu dengan adanya teknologi yang canggih maka persaingan di dunia bisnis semakin meningkat. Dengan adanya persaingan di dunia bisnis mengharuskan UMKM untuk terus mengembangkan inovasi produk maupun kreativitas UMKM.
Permasalahan  yang  dihadapi  sebenarnya  adalah  rendahnya  produktivitas  pada  penciptaan produk  baru  akibat  kurangnya  daya  kreativitas  sehingga  kinerja  pemasaran  tidak  berjalan  dengan stabil  (Handayani,  2021).  Perkembangan  UMKM  (Usaha  Mikro  Kecil  dan  Menengah)  di  Indonesia secara  umum  dan  di  Sumatera  Barat  secara  khusus  yang  semakin  mendapat  perhatian  dari Pemerintah. Karena sejatinya UMKM  berperan besar bagi kemajuan perekonomian Indonesia secara makro. Pemerintah selalu mendukung dan mengupayakan agar semakin banyak UMKM yang tumbuh dan berkembang agar perekonomian Indonesia semakin membaik. Dengan memberdayakan UMKM maka para pelaku UMKM dapat mensejahterakan keluarganya dan menciptakan lapangan pekerjaan bagi yang membutuhkan.
Upaya  dalam  menciptakan  kreativitas  pada  produknya,  UMKM  harus  memiliki  keunggulan kompetitif  dengan  cara  yaitu  memanfaatkan  teknologi  yang  ada  saat  ini.  Kreativitas  produk  juga mempunyai  peranan  penting  dalam  memenangkan  persaingan,  mempertahankan  keunggulan produk dan juga menciptakan keutamaan pasar. Seorang wirausaha menciptakan kreativitas produk merupakan  sesuatu  keharusan  untuk  memenangkan  persaingan  dengan  produk  yang  berkualitas, dan keinginan konsumen yang tidak pasti (Aisyah et al., 2021). Maka dengan adanya kreativitas yang dilakukan sebuah UMKM akan mampu bersaing di dunia bisnis.
Pertumbuhan  UMKM  juga  terjadi  di berbagai  Provinsi  di  Indonesia  tidak  terkecuali  pada Provinsi  Sumatera Barat.  Sebagai  salah  satu  Provinsi  di  Indonesia  yang  di  kenal  dengan  wisatanya, Sumatera  Barat  juga  dikenal  sebagai  Provinsi  penghasil  Industri  kreatif.  Sebagai  ibu  kota  Provinsi Sumatera  Barat,  Kota  Padang  memiliki kontribusi  cukup  besar  pada  pembentukan ekonomi  Provinsi Sumatera Barat salah satunya dari sektor UMKM.
Perkembangan  zaman yang  semakin  pesat  membawa  teknologi masuk  dalam  dunia  bisnis dengan memberikan segala kemudahan untuk setiap penawaran produk melalui pemasaran media sosial atau secara online.  Strategi  pemasaran  melalui  media  sosial  menjadi  salah  satu  strategi  yang  sangat diminati banyak masyarakat, karena model  pemasaran dengan menggunakan  media sosial mampu memperlancar berbagai kegiatan dalam berbisnis.
Melalui  media  sosial  dapat  menggambarkan  usaha  UMKM  untuk  memberikan  informasi kepada  pembeli,  mengkomunikasikan,  mempromosikan  dan  menjual  produk  dan  jasanya  lewat
internet. Maka dengan adanya bantuan dari teknologi manusia akan mudah memperoleh informasi yang  didinginkan.  Tidak  hanya  itu,tetapi  teknologi  juga  memiliki  pengaruh  yang  sangat  ketat  yaitu dengan adanya teknologi yang canggih maka persaingan di dunia bisnis semakin meningkat. Dengan adanya persaingan di dunia bisnis mengharuskan UMKM untuk terus mengembangkan inovasi produk maupun kreativitas UMKM.
Permasalahan  yang  dihadapi  sebenarnya  adalah  rendahnya  produktivitas  pada  penciptaan produk  baru  akibat  kurangnya  daya  kreativitas  sehingga  kinerja  pemasaran  tidak  berjalan  dengan stabil  (Handayani,  2021).  Perkembangan  UMKM  (Usaha  Mikro  Kecil  dan  Menengah)  di  Indonesia secara  umum  dan  di  Sumatera  Barat  secara  khusus  yang  semakin  mendapat  perhatian  dari Pemerintah. Karena sejatinya UMKM  berperan besar bagi kemajuan perekonomian Indonesia secara makro. Pemerintah selalu mendukung dan mengupayakan agar semakin banyak UMKM yang tumbuh dan berkembang agar perekonomian Indonesia semakin membaik. Dengan memberdayakan UMKM maka para pelaku UMKM dapat mensejahterakan keluarganya dan menciptakan lapangan pekerjaan bagi yang membutuhkan.
Upaya  dalam  menciptakan  kreativitas  pada  produknya,  UMKM  harus  memiliki  keunggulan kompetitif  dengan  cara  yaitu  memanfaatkan  teknologi  yang  ada  saat  ini.  Kreativitas  produk  juga mempunyai  peranan  penting  dalam  memenangkan  persaingan,  mempertahankan  keunggulan produk dan juga menciptakan keutamaan pasar. Seorang wirausaha menciptakan kreativitas produk merupakan  sesuatu  keharusan  untuk  memenangkan  persaingan  dengan  produk  yang  berkualitas, dan keinginan konsumen yang tidak pasti (Aisyah et al., 2021). Maka dengan adanya kreativitas yang dilakukan sebuah UMKM akan mampu bersaing di dunia bisnis.
Pertumbuhan  UMKM  juga  terjadi  di berbagai  Provinsi  di  Indonesia  tidak  terkecuali  pada Provinsi  Sumatera Barat.  Sebagai  salah  satu  Provinsi  di  Indonesia  yang  di  kenal  dengan  wisatanya, Sumatera  Barat  juga  dikenal  sebagai  Provinsi  penghasil  Industri  kreatif.  Sebagai  ibu  kota  Provinsi Sumatera  Barat,  Kota  Padang  memiliki kontribusi  cukup  besar  pada  pembentukan ekonomi  Provinsi Sumatera Barat salah satunya dari sektor UMKM dan  industri kreatif.
Salah satu industri mikro kecil yang berpotensial adalah Bintang Nauli Boneka. Bintang Nauli Boneka  merupakan  salah  satu  Industri  yang  cukup  potensial  dan  dapat  memberikan  konstribusi terhadap  perekonomian  di  kota  Padang.  Pendistribusian  produk  boneka  ini  menggunakan pendistribusian  saluran  satu    tingkat,  dimana  penjualan  melalui  satu  perantara.  Boneka  yang dihasilkan  industri  tersebut  juga  mampu  bersaing  dengan  boneka-  boneka  yang  diproduksi  pabrik- pabrik besar.
Persaingan  dalam  dunia  bisnis  menimbulkan  efek  dinamis  dalam  perkembangan  dunia usaha,  karena  UMKM  berlomba-lomba  dalam  menghasilkan  suatu  produk  baru  dengan  kreativitas yang berbeda  dan tidak hanya itu UMKM juga berusaha menciptakan formula yang lebih baik dari pesaingnya (Jumadi & Santy, 1989)
Seorang pelaku usaha tidak ingin melewatkan kesempatan ini begitu saja, untuk medukung usaha yang  dijalankan  mereka  memanfaatkan  smartphone  yaitu  sebagai  alat  pemasaran  produk  mereka. Untuk berkomunikasi dan menawarkan produk dengan konsumen mereka menggunakan social media sebagai  perantara,  mulai  dari  FB (facebook) ,  WA (whatsapp) ,  IG (Instagram) dll.  Dengan  adanya teknologi  canggih  siapapun  dapat  membangun  bisnis  lebih  efektif  dan  efesien  apalagi  dikalangan pelaku  usaha  yang  sering  kali  mereka  tidak  bisa  membagi  waktu  dengan  pekerjaannya,  namun
dengan memanfaatkan teknologi yang ada pelaku usaha akan dipermudah dalam menjalankan bisnis mereka.
Bintang  Nauli  Boneka  ini  mengalami  perkembangan  yang  cukup  baik  dalam  hal  usaha produksi  boneka,  namun  pada  perkembangan  yang  terjadi  saat  ini,  industri  Bintang  Nauli  Boneka menghadapi beberapa kendala seiring dengan bermunculannya para pengusaha di bidang yang sama yang memproduksi produk yang sejenis sehingga mempengaruhi penjualan produk di Bintang Nauli Boneka.
Memanfaatkan  teknologi  yang  canggih  saja  tidak  cukup  dalam  menjalankan  bisnis,  masih banyak  permasalahan  yang  ditemukan  pada  bisnis  UMKM,  termasuk  sering  terjadinya  kegagalan usaha maupun bisnis yang dijalankan pelaku usaha terutama pada dalam memasarkan secara online melaui media sosial. Hal ini tidak lain disebabkan oleh wibesite toko yang tidak menarik, tidak punya keunikan  dalam  bisnis,  kurangnya  pengetahuan  tentang  sistem  pemasaran  media  sosial, ketidakkonsistenan  dalam  mengelola  waktu  karena  terbagi  dengan  pekerjaan  lainya,  kurangnya kreativitas dalam mengelola bisnis mereka (Fadila & Yuniarti, 2021). Berdasarkan latar belakang yang telah  diuraikan,  maka  penulis  tertarik melakukan  penelitian  guna  mengetahui  sistem  pemasaran media sosial dan kreativitas yang digunakan dalam membangun keunggulan bersaing pada usaha kecil dengan  mengambil  judul  “ Pengaruh  Sistem  Pemasaran  Media  Sosial  dan  Kreativitas  Terhadap Keunggulan  Bersaing  Pada  UMKM  Bintang  Nauli  Boneka”. Penelitian  ini  memiliki  tujuan  untuk mengetahui  dan  juga  menjelaskan  pengaruh  sistem  pemasaran  media  sosial dan  kreativitas berpengaruh  secara  parsial dan  simultan  terhadap   keunggulan  bersaing  pada  UMKM bintang  nauli boneka.

## Sistem Pemasaran Media Sosial
Strategi dalam suatu dunia bisnis atau usaha sangatlah dibutuhkan untuk pencapaian visi dan misi  yang  sudahdi  terapkan  oleh  perusahaan,  maupun  untuk  pencapaian  sasaran  atau  tujuan.  Baik tujuan jangka pendek maupun tujuan jangka panjang. Strategi pemasaran adalah upaya memasarkan suatu  produk,  baik  itu  barang  atau  jasa  dengan  menggunakan  pola  rencana  dan  taktik  tertentu sehingga jumlah penjualan menjadi lebih tinggi (Noviani, 2020).
Perencanaan  strategi  adalah  proses  yang  dilakukan  suatu  organisasi  untuk  menentukan strategi  atau  arahan, serta  mengambil  keputusan  untuk  mengalokasikan  sumber  dayanya  termasuk modal  dan  sumber  daya  manusia  untuk  mencapai  strategi.  Berbagai  teknik  analisis  bisnis  dapat digunakan dalam proses ini, termasuk analisis SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats) , PEST (Political, Economic, Social, Technological), atau STEER (Socio-cultural, Technological, Economic, Ecological, Regulatory).
Analisis SWOT adalah metode perencanaan strategi yang digunakan untuk mengevaluasi (S) Strengths  atau  kekuatan  (W)  Weaknesses  atau  kelemahan  (O)  Opportunities  atau  peluang  dan  (T) Threats atau  ancaman  dalam suatu  proyek  atau  suatu spekulasi  bisnis.  Tujuan  dan  manfaat  analisis SWOT adalah untuk memadukan empat faktor atau komposisi secara tepat.
Keempat faktor itulah yang membentuk akronim SWOT dimana aplikasinya adalah bagaimana kekuatan (S) mampu mengambil keuntungan (advantage) dari peluang (O) yang ada, bagaimana cara mengatasi  kelemahan  (W)  yang  mencegah  keuntungan  (advantage)  dari  peluang  (O)  yang  ada, salanjutnya  bagaimana  kekuatan  (S)  mampu  menghadapi  ancaman  (T)  yang  ada,  dan  terakhir bagaimana cara mengatasi kelemahan (W)  yang  mampu membuat  ancaman  (T)  menjadi nyata  atau
menciptakan sebuah ancaman baru. Dalam ilmu pemasaran, bauran pemasaran lebih dikenal dengan nama  marketing mix.  Strategi  pemasaran  awal  dari  program  pemasaran,  bauran  pemasaran  adalah variabel-variabel  yang  dapat  dikendalikan  oleh  UMKM  untuk  memuaskan  pasar  sasaran  (target market). Variabel-variabel tersebut adalah:
Produk  ( Product )  Tempat  ( Place )  Promosi  ( Promotion )  Harga  ( Price )  Keempat  variabel  ini dikenal  dengan  nama  4p.  Selain  dipengaruhi  oleh  pasar  sasaran.  Keempat  variabel  ini  juga  saling mempengaruhi.
1. Produk ( Product ) adalah tawaran untuk memuaskan kebutuhan dari perusahaan. Tawaran ini dapat berbentuk barang, jasa, atau campuran keduanya.
2. Tempat  ( Place )  adalah  bagaimana  perusahaan  membuat  produk/jasanya  tersedia  dalam jumlah dan lokasi yang tepat ketika konsumen memerlukan produk/jasa tersebut.
3. Promosi ( Promotion ) merupakan suatu kegiatan bagaimana perusahaan mengkomunikasikan produk/jasanya  kepada  saluran  distribusi  dan  pasar  sasarannya  untuk  mempengaruhi  sikap dan perilaku mereka.
4. Harga  ( Price )  adalah  sejumlah  uang  yang  perlu  dibayarkan  konsumen  untuk  mendapatkan tawaran perusahaan.
Media sosial adalah sarana bagi konsumen untuk berbagi teks, gambar, audio, dan informasi video satu sama lain dan dengan UMKM, dan sebaliknya. Media sosial memungkinkan pemasar untuk membentuk suara publik dan kehadiran online. Platform media sosial ini semuanya dirancang untuk membantu  para  konsumen  dan  pemilik  UMKM  dalam  membangun  kehadiran  sosial  dan  memberi tahu  orang  lain  tentangnya  produk  dan  layanan  mereka  (Fadhillah  et  al.,  2021)  penerapan  media sosial pada UMKM ini dilakukan melalui mulai dari FB (facebook) , WA (whatsapp) , IG (Instagram) dll. Sebagian besar UMKM tersebut terutama yang berskala kecil cenderung menggantungkan pemasaran mereka  melalui  social  media  untuk  memperluas  cakupan  pangsa  pasar  produk  mereka.  Dalam pengoperasian     media sosial ini menurut Chris Heurer, pendiri social media club  dan  inovator  media baru, terdapat 4C yang menjadi fokusnya yaitu :
1. Context (Konteks)
2. Communication (Komunikasi)
3. Collaboration (Kolaborasi)
4. Connection (Koneksi)
Kinerja pemasaran yang baik dinyatakan dalam tiga besaran utama yaitu :
1. Nilai penjualan yang ditunjukkan dengan nilai keuntungan uang atau unit produk yang terjual
2. Pertumbuhan  penjualan  yang  ditunjukan  dengan  kenaikan  penjualan  produk  yang  sama dibandingkan satuan waktu tertentu.
3. Porsi  pasar  yang  ditunjukkan  dengan  kontribusi  produk  dalam  menguasai  pasar  produk dibanding dengan kompetitor yang pada akhirnya bermuara pada keuntungan perusahaan.

## Kreativitas
Menurut  (Aisyah  et  al.,  2021) ,  “Pemikiran  kreatif  berbeda  dengan  pemikiran  logikal. Pemikiran  kreatif  bersifat  subyektif,  spontan,  berada  di  bagian  otak  kanan.Sedangkan  berbeda
dengan  pemikiran  logikal  bersifat analitikal,  sistematik,  berada  diotak  bagian  kiri”.  Maka  dengan demikian mengelola kreativitas berarti mengelola purpose, practices, and people.
Maka kreativitas sebagaimana dimaksudkan oleh DeGraff dan Lawrence didefiniskan sebagai aktivitas yang penuh arti yang dapat menghasilkan sesuatu yang berharga seperti produk, layanan, proses,  atua  ide  yang  lebih  baik  atau  lebih  baru  karena  itu  hasil  kreativitas  dapat  berubah  laba, kualitas, dan pengetahuan.

## Keunggulan Bersaing
Menurut  (Claudya  et  al.,  2020) Mengatakan  bahwa  “Keunggulan  bersaing  pada  dasarnya tumbuh dari nilai atau manfaat yang dapat diciptakan perusahaan bagi para pembelinya yang lebih dari  biaya  yang  harus  dikeluarkan  perusahaan  untuk  menciptakannya.  Nilai  atau  manfaat  inilah yangsedia  dibayar  oleh  pembeli,  dan  nilai  yang  unggul  berasal  dari  penawaran  harga  yang  lebih rendah ketimbang harga pesaing untuk manfaat setara atau penawaran manfaat unik yang melebihi harga yang ditawarkan.
1. Ada  beberapa  cara  menurut  (Oktapriani  et  al.,  2020)  untuk  memperoleh  keunggulan bersaing  antara  lain  dengan  cara  menawarkan  produk  atau  jasa  dengan  harga  minimum (cost leadership).
2. menawarkan produk atau jasa dengan yang memiliki keunikan dibanding dengan pesaingnya (differntiation), atau  lebih memfokuskan diri pada segmen tertentu (focus) Porter (1994).
Keunggulan  bersaing  dalam  penelitian  ini  diukur  menggunakan  5  indikator  dari  Keunikan produk yang dipasarkan yaitu :
1. Harga bersaing dengan umkm lain
2. Produk yang jarang dijumpai atau ditemukan
3. Tidak mudah ditiru atau unik
4. Tidak mudah digantikan
Menurut  Porter  (1990),  strategi  memugkinkan  organisasi  untuk  memperoleh  keunggulan kompetitif dari tiga landasan yang berbeda :
1. Keunggulan/kepemimpinan biaya (cost leadership)
Adalah  menekankan  pemroduksian  produk – produk  yang  distandardisasi  dengan  biaya perunit  yang sangat rendah untuk para konsumen yang peka terhdap harga.
2. DiferensiasiPembedaan/diferensiasi (Differentiation) adalah sebuah strategi yang bertujuan menghasilkan produk atau jasa yang dianggap unik di industri dan diarahkan kepada konsumen yang relative peka terhadap harga.
3. Fokus (Focus)
Fokus  (Focus)  berarti  memproduksi  produk  dan  jasa  yang  memenuhi  kebutuhan sekelompok kecil konsumen.
Ketatnya  persaingan  dalam  bisnis  boneka  memaksa  setiap  pelaku  usahanya  untuk  bekerja ekstra menciptakan sesuatu yang lebih demi menarik minat konsumen. Munculnya pesaing-pesaing baru  yang  menawarkan  produk  sejenis  menjadi  ancaman  bagi  pelaku  bisnis.  Hal  ini  dapat  dilihat dengan bertambahnya pelaku bisnis boneka yang menawarkan konsep unik seperti, menjual varian
boneka dengan lengkap sekaligus mereka juga menjual barang lain yang sangat diminati anak-anak yaitu semua jenis mainan yang pastinya akan menimbulkan persaing dalan harga.

## METODOLOGI PENELITIAN
Jenis  penelitian  ini  adalah  penelitian lapangan  (field  research)  yakni,  pengamatan  langsung pada objek yang di  teliti  guna  mendapatkan data  yang    relevan.  Penelitian ini  termasuk penelitian Penelitian ini termasuk penelitian kualitatif dimana yang dikemukakan bukan berupa angket. Peneliti memilih jenis penelitian kualitatif ini agar dapat lebih memudahkan mendapatkan informasi secara aktual. Sumber data Adapun sumber data yang di peroleh yaitu:
a. Data primer langsung dari objek penelitian dan informan yang akan diwawancarai
b. Data sekunder di peroleh dari beberapa  literatur  seperti  jurnal ilmiah, buku, dan publikasi lainnya yang berhubungan dengan sistem pemasaran media sosial dan kreativitas terhadap keunggulan bersaing.
1. Informan Penelitian
Adapun yang menjadi teknik penentuan dan pengambilan sasaran penelitian yang disebut informan  penelitian  adalah  secara purposive  sampling.  Purposive  sampling adalah  teknik pengambilan  sampel  dari  sumber  data  dengan  tertimbang  tertentu.  Adapun  yang  menjadi penentuan informan dalam penelitian ini adalah:
- Pemilik Bintang Nauli Boneka

## 2. Desain penelitian
Desain  penelitian  adalah  penelitian  kualitatif.  Deskriptif  kualitatif  adalah  jenis  penelitian yang menggunakan data deskriptif berupa kata-kata tertulis atau lisan dari orang-orang dan pelaku yang  dapat  diamati.  Dengan  pemilihan   metode  ini  diharapkan  dapat  memberikan  gambaran tentang  sistem pemasaran media sosial dan kretifitas terhadap keunggulan bersaing pada UMKM Bintang Nauli Boneka.

## HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
Sistem  pemasaran media sosial dan kreativitas terhadap keunggulan bersaing  pada UMKM Bintang  Nauli  Boneka.Setelah  melakukan  pengamatan  dan  penelitian  pada  Bintang  Nauli  Boneka mengenai sistem pemasaran media sosial yang  dilakukan peneliti akan menganalisis data dari hasil pengamatannya.
Dibawah ini akan  dijelaskan secara terperinci mengenai sistem  pemasaran media sosial dan kreativitas yang dilakukan oleh Bintang Nauli Boneka di Kota Padang dalam membangun keunggulan bersaing :
1. Bauran Pemasaran
a) Produk, strategi produk Bintang Nauli   yaitu dengan menciptakan produk bentuk baru yang lebih
unik dan menarik yang sesuai dengan trend masa kini serta menggunakan bahan yang berkualitas baik. Dan dalam memasarkan produknya selalu memposting gambar produk sesuai dengan aslinya tidak dilebih-lebihkan dan  tidak melalui proses pengeditan.
b) Harga, harga merupakan konsep dalam   strategi pemasaran, dalam menentukan Bintang Nauli Boneka melihat mutu atau kualitas  dan bentuk besar kecilnya produk itu sendiri dan mengambil laba  40%  dari  biaya  total  produksi.  Serta  dalam  pemberian  harga  cukup  standart  terjangkau semua kalangan dibanding dengan pesaing lain yang melakukan   pemasaran lewat online.
c) Promosi,  promosi  yang  dilakukan  oleh  Bintang  Nauli  Boneka  dengan  memposting  gambar produk  dalam  sehari  2-3 kali di media sosial Facebook, Instagram, line, BBM dan Whatsapp. Selain melakukan  berbagai  sistem  pemasaran diatas ada strategi lain yang dilakukan oleh bintang  nauli  untuk meyakinkan  para  calon  konsumennya  yaitu  dengan  memposting  komentar (testimony)  yang  disampaikan  para  pelanggannya  melalui  media  sosial  facebook.  Strategi  ini terbilang  cukup  efektif,  karena  calon  konsumen  lebih  mudah  percaya  dengan  kesaksian  para pelanggannya.
2. Kendala-Kendala yang  selama ini dialami oleh Bintang Nauli Boneka dalam melakukan
Sistem Pemasaran media sosial yaitu melalui Media Sosial Facebook.
Adapun  kendala  yang  dihadapi    Bintang  Nauli  Boneka  dalam  menjalankan  strate  go pemasaran  berbasis  elektronik     seperti  internet  melalui  media  sosial  dalam  meningkatkan  omzet penjualan         yaitu kendala internal dan kendala  eksternal.
a. Kendala internal
i. Terbatasnya Ketersediaan Produk Kendala  internal  yang  selama  ini dialami Bintang Nauli  Boneka  yaitu  ketika  pemesanan  banyak  sedangkan  barang  yang  tersedia jumlahnya sedikit sehingga mengakibatkan keterlambatan        pengiriman.
ii. Kurangnya  Pengetahuan  dan  Kemampuan  dalam  Bidang  Desain  Tampilan,  Editing dan Fotografi dalam Penggunaan Media Sosial
b. Kendala Eksternal

## 1. Persaingan
Dalam hal persaingan, karena saat ini banyak sekali orang-orang dengan usaha yang serupa  berlomba-lomba memasarkan  hasil  produksinya  melalui  media  sosial  khususnya facebook. Karena beralasan biaya yang dikeluarkan untuk pemasaran ini jauh lebih murah. Dengan banyaknya persaingan biasanya harga ditawar dan dibanding-bandingkan.
2. Pengambilan  Gambar  Produk  (Plagiat)  oleh  Pihak  Lain  Kendala  lain  yang  dialami  oleh Bintang Nauli Boneka dalam melakukan strategi pemasaran melalui           media sosial facebook yaitu  plagiat  (pengambilan  gambar  produk  oleh  pihak  lain  kemudian  diakui  dan  ditiru sebagai produksinya).
3. Penipuan Oleh Calon Konsumen
Selain  kendala  persaingan,  plagiasi,  dalam  melakukan  strategi  pemasaran  melalui  media sosial  facebook    Bintang  Nauli  Boneka  juga  mengalami  sebuah  kendala  yang  tidak  dapat dihindari  dan  kerugian  yang  cukup  banyak  yaitu  penipuan  yang  dilakukan  oleh  calon
konsumen.  Penipuan  ini  dilakukan  dengan  berpura-  pura  memesan  namun  saat  barang sudah jadi dan mau diantar semua alat komunikasi diblokir.
3.      Solusi  Bintang  Nauli  Boneka  dalam  mengatasi   kendala  sistem  pemasaran  media  sosial facebook.
Dalam  menjalankan  sebuah  usaha,  pasti  terdapat  kendala  yang  dialami,  namun  demikian Bintang  Nauli Boneka  selalu  memiliki  solusi  untuk  mengatasi  kendala  internal  dan  eksternal  dalam melakukan sistem pemasaran media sosial berbasis elektronik    melalui media sosial facebook
a. Kendala internal
a) Terbatasnya  Ketersediaan  Produk  Solusi  yang  dilakukan  dengan  banyaknya           pemesan sedangkan  barang  yang  tersedia   jumahnya  sedikit,  maka  yang  dilakukan   oleh  Bintang  Nauli Boneka yaitu dengan                        menggunakan system pesanan pada     konsumen yang menginginkan produk tersebut.
b) Kurangnya Pengetahuan dan Kemampuan dalam  Bidang Desain Tampilan, Editing dan Fotografi  dalam  Penggunaan  Media  Sosial  Solusi  yang  dilakukan  dengan  belajar  secara  otodidak melalui  media  youtube  untuk  desain  grafis,  editing,  fotografi  yang  digunakan  dalam  pemasaran melalui media sosial facebook.
b. Kendala eksternal
1. Persaingan
Dengan  banyaknya  persaingan  solusi  yang  dilakukan  selama  ini  memberikan  harga  yang  lebih murah dari pada pesaing tapi  tetap  memberikan  bahan  yang berkualitas, model produk yang lebih kreatif  serta  memberikan  pelayanan  yang  terbaik  seperti  respon  yang  cepat  dan  ramah,  sehingga konsumen  akan  tertarik  dengan  produk  yang  ditawarkan  dan  juga  setia  terhadap  produk-produk yang dihasilkan oleh Bintang Nauli Boneka
2. Pengambilan  Gambar  Produk  (Plagiat)  oleh  Pihak  Lain  Solusi  yang  dilakukan dalam  kendala pengambilan  gambar produk  kemudian  diakui  dan  ditiru sebagai  produksinya  (plagiat)  yaitu dengan  memberikan  tanda  tulisan  Bintang  Nauli  Boneka  disetiap  gambar  yang  diposting difacebooknya.
3. Penipuan Oleh Calon Konsumen
Untuk  mengatasi  kendala  penipuan  yang  dilakukan  oleh  calon  konsumen  maka  pihak  Bintang Nauli  Boneka  membuat  kebijakan  dengan  meminta  mentransfer  sebagian  harga  yang  ditawarkan terlebih  dahulu dan meminta alamat tujuan yang jelas.

## SIMPULAN
Berdasarkan hasil penilitian dan pembahasan maka dapat ditarik kesimpulan sebagai berikut:
1. Sistem  pemasaran  media  sosial  dan  kreativitas  terhadap  keunggulan  bersaing  pada  UMKM Bintang  Nauli  Boneka  adalah  dengan  melakukan  bauran  pemasaran  produk berupa  boneka dengan  kreativitas  dan  model  yang  berbeda,  harga  dalam  memutuskan  harga  jual  produk pemilik  usaha  berpatokan  pada  harga  BOP  (Biaya  Operasional)  tertinggi, tempat  usaha  yang strategis  dan  mudah       di  jangkau  karna  berada  di perkumpulan  usaha  boneka  ,  dan  promosi melakukan promosi secara offline dan online
2. Kendala-kendala yang selama ini  dialami oleh Bintang Nauli Boneka dalam melakukan strategi pemasaran  melalui  media  sosial  facebook  yaitu  kendala  a) internal  meliputi:  1.terbatasnya ketersediaan  produk,  2.  kurangnya  pengetahuan  dan  kemampuan  dalam  bidang  desain tampilan, editing dan fotografi dalam penggunaan media sosial b) kendala eksternal meliputi 1. persaingan, 2. pengambilan gambar produk (plagiat) oleh pihak lain, 3. penipuan yang dilakukan calon konsumen.
3. Solusi yang dilakukan Bintang Nauli Boneka untuk mengatasi: a) kendala internal: 1.melakukan sistem  pesanan,  2.  belajar secara  otodidak  melalui  media  youtube.  b)  kendala  ekternal:  1. memberikan harga yang terjangkau dengan menggunakan bahan yang berkualitas, lebih kreatif dan memberikan pelayanan yang terbaik,2. memberikan tanda tulisan kayana karunia disetiap gambar yang   diposting, 3. meminta terlebih dahulu sebagian harga yang ditawarkan.

## DAFTAR PUSTAKA
Aisyah, M. N., Nuringwahyu, S., & Zunaida, D. (2021). TERHADAP PENINGKATAN VOLUME PENJUALAN ( STUDI PADA ONLINE SHOP MAHASISWA UNIVERSITAS ISLAM MALANG DENGAN MEMANFAATKAN MEDIA SOSIAL INSTRAGRAM ). Jurnal Fakultas Administrasi Bisnis , 10 (2),
226 – 231.
Claudya, M., Suryani, W., & Parulian, T. (2020). Pengaruh Sistem Pemasaran Kewirausahaan Terhadap Systems For Competitive Advantages And Innovations In. Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Bisnis ( JIMBI ) , Vol.1 (No.2), Hal 8-18.
Fadhillah, Y., Yacob, S., & Lubis, T. A. (2021). Keunggulan Bersaing Sebagai Intervening Pada Ukm Di Kota Jambi. Jurnal Manajemen Terapan Dan Keuangan (Mankeu) , 10 (01), 1 – 15.
Fadila, F., & Yuniarti, Y. (2021). Pengaruh Kinerja Usaha Terhadap Keunggulan Bersaing Pada Ukm Spoccat Sepatu Cibaduyut Kota Bandung. Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis , 3 (1), 1 – 19.
Handayani, M. M. (2021). Pengaruh kreativitas pemasaran dan promosi online terhadap kinerja pemasaran pengrajin patung garuda wisnu kencana di desa pakudui kabupaten gianyar .
13 (2085), 62 – 75.
Jumadi, A., & Santy, R. D. (1989). PENGARUH1ORIENTASI1KEWIRAUSAHAAN1DAN KREATIVITAS TERHADAP1KINERJA USAHA (SURVEY PADA SENTRA BONEKA WARUNG MUNCANG BANDUNG). Jurnal Kewirausahaan , 33 – 35.
Noviani, L. (2020). Pengaruh Inovasi Produk, Kreativitas Produk, Dan Kualitas Produk Terhadap Keunggulan Bersaing (Studi Kasus Pada Kerajinan Tikar Eceng Gondok” Liar”. Jurnal Manajemen Dan Bisnis , 2 (01), 2076 – 2086.
Oktapriani, R., Muniroh, L., & Eldine, A. (2020). Pengaruh Promosi dan Online Marketing Terhadap Keunggulan Bersaing ( Studi kasus pada UMKM Tas Desa Bojong Rangkas , Kabupaten Bogor ) . 13 – 23.