## “ PENGARUH ELECTRONIC WORD OF MOUTH DAN KUALITAS WEBSITE TERHADAP MINAT BELI KONSUMEN ” PADA MOBIL TOYOTA CALYA DI WILAYAH TANGERANG SELATAN
Ari Firmansyah 1 , Budi Permana Yusuf 2 , Edi Setiawan 3 Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Prof. Dr. HAMKA Email: firmanbushido@gmail.com
Intisari “ Penelitian ini ” bertujuan “ untuk mengetahui pengaruh Electronic Word of Mouth dan kualitas website terhadap minat ” beli konsumen. Data diambil dengan menggunakan kuesioner dari 100 responden masyarakat Tangerang Selatan yang mengetahui atau berminat terhadap Toyota Calya. Data diolah“menggunakan analisis ” regresi “ menggunakan IBM SPSS Statistics ” 25. “ Hasil ” dari “ penelitian ”“ Electronic Word of Mouth terhadap minat beli ” mengemukakan “ Electronic Word of Mouth ”secara parsial “ berpengaruh ” signifikan dan “ positif terhadap minat ” beli. Selain itu, Hasil penelitian menemukan bahwa kualitas website berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli konsumen. Hasil dari “ uji ” simultan juga menyatakan “ variabel Electronic Word of Mouth ”dan Kualitas website “ berpengaruh ” signifikan dan positif “ terhadap minat beli ” konsumen. Hal”dapat dilihat dari hasil nilai f hitung sebesar 140,567 lebih besar dari nilai F hitung > F tabel(2,98) = 140,567 > 3,09“dan nilai signifikansi 0,000 < 0,05, yang artinya variabel ”“ Electronic Word of Mouth dan ” kualitas website “ secara bersama-sama atau simultan”memiliki “ pengaruh yang signifikan terhadap minat beli ”“ konsumen. Hasil ” ini “ menunjukkan bahwa ” untuk meningkatkan “ Electronic Word of Mouth “ dan kualitas website”mampu meningkatkan minat beli konsumen. Kata Kunci: Electronic Word of Mouth , Kualitas Website, Minat Beli Konsumen
Abstract
“ This study aims to determine the effect of Electronic Word of Mouth and ” the quality of the website on consumer buying interest. Data retrieved by questionnaire from 100 respondents South Tangerang people who know or are interested in the Toyota Calya. The data were processed using “ regression analysis using IBM SPSS Statistics 25. The results of ” the research “ Electronic Word of Mouth to ” express “ interest ” in “ buying ” “ Electronic Word of Mouth ” is partially significant and positive “ impact on buying interest. In addition, the study found “ that the quality of ” the website and a “ significant positive effect on consumer buying ” interest. The results of the simultaneous test also declare a variable “ Electronic Word of Mouth ” and a website Quality significant and positive “ impact on consumer ” buying interest. things can be seen from the results Fcounts 140.567 value greater than the value of Fcounts > Ftable (2,98) = 140.567> 3.09, “ and the significance value ” 0.000 <0.05, which “ means “ that the variable Electronic Word of Mouth and the ” quality of the website together “ or simultaneously have a significant influence on ” consumer buying interest. These results indicate if the “ Electronic Word of Mouth and ” the quality of the website can increase consumer buying interest.
Keywords: Electronic Word of Mouth, Website Quality, Customer Buying Interest

## PENDAHULUAN
Teknologi juga memberi pengaruh yang sangat besar bagi setiap konsumen sehingga konsumen dapat mengetahui dan juga “ dapat mengakses ” berbagai “ macam informasi. Konsumen dapat terhubung dengan sumber informasi ” yang “ penting dalam proses
pemenuhan kebutuhan. Perkembangan ” teknologi “ mampu memudahkan seseorang mencari beragam informasi dalam waktu cepat dan terbilang ” murah. “ Bentuk komunikasi seperti ini biasa disebut word of mouth . Saat ini, “ Telah terjadi pergeseran paradigma untuk W ord of mouth . Komunikasi word of mouth dilakukan secara bertatap muka dengan orang yang dikenal. Word of mouth dapat dilakukan di dunia maya dan cakupan yang lebih luas, dalam hitungan detik apa yang dibagikan orang lain dapat dibaca oleh jutaan orang lainnya di ” dunia. “ Electronic Word of Mouth dilakukan dengan memberi review produk, memberi rekomendasi pada konsumen lain atau berbagi ” pengalaman. ” Selain itu, saat ini sarana untuk memasarkan produk sangat banyak mulai dari menyebarkan selembaran poster, mengiklankan produk melalui surat kabar ataupun elektronik, dan juga melakukan sarana promosi melalui website . Penggunaan media electronic dan media digital sangat efisien karena pengeluaran modal yang dikeluarkan sangat sedikit. Internet telah mengubah cara-cara tradisional pembelian barang dan jasa. Para pengguna tidak lagi dibatasi oleh waktu dan faktor geografis. Internet telah membawa metode baru komunikasi dan cara-cara baru bertukar informasi sehari-hari di kalangan masyarakat. Penggunaan internet tentunya menjadi sarana yang sangat cepat dalam pencarian informasi. Tentunya setiap perusahaan akan cepat maju jika tidak memanfaatkan internet tersebut sebagai sarana informasi sekaligus menjual produk tersebut. Dalam tahun 2016 mobil LCGC dari tentunya mapu menaiki pasar di pertengahan 2016 dengan hadirnya Calya. Mobil tersebut teentunya dapat menduduki posisi 10 besar dalam pertengahan tahun 2016 yang dimana produk andalan toyota lainnya seperti avanza juga mulai goyah. Hingga November 2016, penjualannya sudah mencapai 39,8 ribu atau berada di posisi ke-6. Bahkan pada September dan Oktober, mobil ini mampu mengungguli penjualan Avanza dan berada di posisi puncak.
Berdasarkan hasil penelitian Laksmi & Oktafani (2016) disimpulkan bahwa Electronic Word of Mouth berpengaruh secara signifikan terhadap minat beli followers Instagram Warunk Upnormal. ” Sama hal nya yang dikemukakan oleh Saleem & Ellahi (2017); dan Usman & Dyanti (2020); Sitanggang & Hidayat (2018) ; dan Taungke & Sunarti (2020) yang berpengaruh positif dalam penelitian tersebut. Namun, hal yang berbeda dengan penelitian Dewi (2020) yang dimana Hasil dari penelitian tersebut menunjukkan bahwa konsumen tidak selalu melihat apa yang direkomendasikan oleh komentar yang ada. Selain Itu, penelitian Semuel & Wijaya (2017) memaparkan bahwa ada pengaruh positif dari website terhadap minat beli. Hal yang sama dengan penelitian Sitanggang & Hidayat (2018); Giuma Mahfud & Soltes (2016); Khalil, Umapathy, Goel, & Reddivari (2019); Hidayah & Syahputra (2017); Octavia & Tamerlane (2017) ; Usman & Dyanti (2020); Tawami & Ain (2018); Napitupulu (2019); Jauhari, Kusumawati, & Nuralam (2019); Permana (2020) yang berpengaruh positif terhadap penelitian tersebut. Namun hal yang berbeda disampaikan terhadap penelitian Frik & Mittone (2019) yang mengatakan bahwa kualitas website hanya sedikit berpengaruh terhadap minat beli.

## TINJAUAN PUSTAKA DAN PENGEMBANGAN HIPOTESIS
Electronic Word of Mouth Roli, Putra, & Kalvin (2020) mengatakan “ Electronic Word of Mouth mengubah perilaku dan keputusan ” dari orang-orang dengan berkembangnya “ internet dan e-commerce ” yang dimana, orang sekarang menggunakan saran dan pendapat orang lain ketika membuat keputusan pembelian dan bahkan ketika membuat keputusan pembelian secara offline mereka menganggap “ informasi elektronik tentang berbagai ” hal. Sitanggang & Hidayat (2018) menerangkan “ jika “ Electronic Word of Mouth merupakan ” sebuah “ komunikasi dan pertukaran informasi antara konsumen lama dan konsumen baru, dengan menggunakan perkembangan teknologi seperti forum diskusi online,
papan buletin elektronik, newsgroup , blog, situs review dan situs jejaring sosial media yang memfasilitasi pertukaran ” informasi ” di antara komunikator. Selain itu, Hasan (2010:32) dalam (Taungke & Sunarti, 2020) menjelaskan bahwa word of mouth adalah tindakan konsumen dalam memberikan informasi kepada orang lain mengenai produk atau ” merek. Laksmi & Oktafani (2016) juga memaparkan dalam melakukan melakukan kegiatan “ Electronic Word of Mouth ” ada beberapa “ dimensi ” diantarannya sebagai berikut:
1. Intensity
2. Content

## 3. Positive Valence

## Kualitas Website
Ali (2016) dalam (Jauhari, Kusumawati, & Nuralam, 2019) Kualitas situs web telah mendapatkan perhatian besar dari akademik dan praktisi yang setara karena peran vitalnya dalam mengembangkan niat pembelian pelanggan yang ditentukan “ kualitas situs web ” sebagai keunggulan keseluruhan “ atau efektivitas situs web dalam ” memberikan pesan yang dimaksudkan kepada audiens dan pemirsa. Napitupulu (2019) menerangkan jika “ kualitas website adalah kualitas dari sebuah website mulai dari input hingga output yang dirasakan pelanggan secara menyeluruh pada semua halaman web yang terdapat pada domain yang mengandung berbagai informasi yang dibutuhkan ” pelanggan. Keni; Wiendy (2019) mengungkap ada beberapa tingkat rasa percaya dipengaruh “ minat beli dengan indikatornya adalah website dapat dipercaya, website ” yang telah “ dikenal sebagai situs yang dapat memenuhi janjinya, dan tidak ada alasan untuk khawatir saat menggunakan ” website.
Kualitas website adalah suatu ” taktik atau “ metode pengukuran berdasar atas pendapat orang yang menggunakannya (Permana, 2020). Kualitas website ini juga dapat dilihat dari besarnya kontribusi terhadap kegunaan para ” pelanggan.
Menurut Santoso & Anwar (2015) dalam kualitas website tentunya ada dimensi yang harus diterapkan dalam melakukan pemberian informasi melalui website, diantaranya “ sebagai berikut: ”
1. “ Usability ” 2. “ Information ” 3. “ Service Interaction ”
Minat Beli Konsumen Sitanggang & Hidayat (2018) memaparkan bahwa dalam minat beli konsumen tentunya akan ada potensi jika “ konsumen akan membeli sebuah produk atau jasa. Sebuah peningkatan dalam minat beli ” seperti “ peningkatan ” terhadap “ kemungkinan ” yang “ dilakukan ” dalam “ pembelian. Minat beli ” dapat didefinisikan “ sebagai sebuah keinginan konsumen untuk membeli sebuah produk ” maupun “ jasa. Minat beli ” timbul dikarenakan konsumen sudah mendapatkan informasi cukup dalam membeli sebuah produk tersebut Chauhan, Banerjee, & Banerjee (2019) Minat beli konsumen adalah mempertimbangkan sebagai asumsi perilaku mereka yang sebenarnya. Konsumen berencana untuk membeli mereka produk dan layanan yang disajikan oleh kognitif, itu adalah mendefinisikan sebagai niat pembelian. Kepuasan pelanggan telah dibentuk untuk membuat hubungan antara perusahaan persepsi kualitas niat pembelian pelanggan.
Menurut Ferdinand (2002) dalam (Poernawati, 2019) bahwa “ minat beli dapat “diidentifikasi”melalui indikator-indikator sebagai ” berikut:
1. “ Minat Transaksional ”
2. “ Minat Refrensial ”
3. “ Minat Preferensial ”
4. “ Minat Eksploratif ”

## PENGEMBANGAN HIPOTESIS
Pengaruh Electronic Word of Mouth terhadap Minat Beli Konsumen Giuma Mahfud & Soltes (2016) “ Hasil penelitian menunjukkan bahwa ” kualitas e- service memiliki pengaruh positif pada minat beli konsumen Usman & Dyanti (2020) Hasil penelitian Kualitas Website terhadap Minat beli menunjukan bahwa “ Kualitas Situs Web “ berpengaruh signifikan terhadap minat beli dengan nilai koefisien jalur ” 0.161. ” Saleem & Ellahi (2017) Studi ini menyelidiki hasil dari “ Electronic Word of Mouth ” pada niat pembelian pengguna Facebook. Ini juga mengidentifikasi faktor utama yang mempengaruhi kata elektronik mulut untuk membeli produk fashion. Sebuah survei dilakukan untuk mengumpulkan data dari 503 pengguna Facebook.
Dewi (2020) Dari hasil penelitian tersebut menunjukkan Komunikasi Electronic Word of Mouth ” tidak “ berpengaruh ” signifikan “ terhadap ” Buying Interest. “ Hasil dari penelitian tersebut menunjukkan bahwa ” konsumen tidak selalu melihat apa yang direkomendasikan oleh komentar yang ada, karena pada saat ini konsemen lebih banyak membeli apa yang mereka butuhkan dibanding dengan keinginan konsumen.
Taungke & Sunarti (2020) Hasil penelitian mengungkapkan jika “ (1) “ variabel Celebrity Endorser berpengaruh signifikan terhadap Minat Beli, (2) variabel Celebrity Endorser berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian, (3) variabel Electronic ” Word “ of Mouth berpengaruh signifikan terhadap Minat Beli, (4) variabel Electronic ” Word of Mouth berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian dan (5) variabel Minat Beli berpengaruh signifikan terhadap Keputusan ” Pembelian.

## Pengaruh Kualitas Website Terhadap Konsumen
Khalil et al., (2019) Hasil Penelitian menegaskan bahwa informasi dan layanan kualitas website e-Tailing berdampak positif niat pembelian, dan akibatnya terus minat beli konsumen. Semuel & Wijaya (2017) Dari “ hasil penelitian tersebut menunjukkan bahwa ada pengaruh positif ” dari website. Selain itu, faktor psikologis dan budaya pengalaman nitizen memiliki efek positif pada niat beli. Selanjutnya, faktor psikologi dan pengalaman budaya ditunjukkan sebagai variabel intervening yang sempurna antara kualitas website dan minat beli.
Frik & Mittone (2019) dengan Penelitian Faktor yang Mempengaruhi Persepsi Website Privasi Kepercayaan dan Niat Pembelian Pengguna Perilaku Ekonomi Perspektif. Hasil Peneitian menemukan bahwa keamanan, privasi (termasuk kesadaran, pengumpulan informasi, dan kontrol), dan reputasi (termasuk latar belakang perusahaan dan ulasan konsumen) memiliki efek yang kuat pada kepercayaan dan kemauan untuk pembelian, sedangkan kualitas website hanya memainkan peran marjinal..
Saputra (2018) “ Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat pengaruh signifikan variabel kualitas ” website terhadap perceived flow . Kemudian perceived flow “ berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan ” pelanggan “ dan minat ” beli. Akan tetapi pada kepuasan pelanggan ditemukan “ tidak berpengaruh signifikan terhadap minat beli konsumen ” Traveloka. ” Octavia & Tamerlane (2017) Hasil penelitian ” tersebut menunjukan “ adanya pengaruh yang signifikan ” pada “ kualitas website terhadap e-trust , dan e-trust ” pada “ niat
Minat Beli Konsumen (Y) 1 “ Minat Transaksional ” 2 “ Minat Referensial ” 3 “ Minat Preferensial ” 4 “ Minat Eksploratif ” (Poernawati 2019:130) H 1 H 2
pembelian ” secara “ online. Selain itu, ada dampak signifikan pada kualitas situs terhadap niat pembelian ” secara “ online. ” Hidayah & Syahputra (2017) Berdasarkan hasil uji hipotesis secara keseluruhan usability pada kualitas website berpengaruh secara signifikan terhadap minat beli Terminal Wisata Grafika ” Cikole. ” Keni; Wiendy (2019) juga menjelaskan kualitas website berdasarkan hasil penelitian ini didapatkan juga bepengaruh positif dan signifikan terhadap kepercayaan, yang sesuai dengan penelitian terdahulu oleh Shahnaz dan Wahyono (2016). “ Hal ini membuktikan bahwa konsumen perlu kualitas website yang baik, dengan memperhatikan ” keseluruhan atribut.
Pengaruh Electronic Word of Mouth dan Kualitas Website terhadap Minat Beli Sitanggang & Hidayat (2018) hasil penelitian yang di dapatkan“bahwa Electronic Word of Mouth dan Kualitas Website mempengaruhi Minat Beli konsumen Warunk Upnormal di Kota Bandung sebesar 42,9%, sedangkan sisanya sebesar 57,1% dipengaruhi oleh faktor- faktor lainnya seperti price, service dan brand”image.

## H3

## Gambar 1 Kerangka Pemikiran
METODE PENELITIAN Metode “ penelitian “ yang digunakan adalah metode penelitian kuantitatif, populasi yang digunakan adalah ” masyarakat wilayah Tangerang Selatan dan sekitarnya yang telah mengenal atau minat terhadap mobil toyota calya dan sampel yang diambil sebesar 100 orang dengan tenknik pengambilan sampel jenuh dan accidental sampling.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Uji Validitas Pada tabel 1 menunjukan bahwa terdapat 10 pertanyaan Electronic Word of Mouth dan “ masing-masing butir pertanyaan memiliki r hitung ” yang “ lebih besar dibandingkan dengan r tabel ” maka dapat disimpulkan jika 10 butir pertayaan dari Electronic Word of Mouth valid sesuai dengan pernyataan jika tingkat signifikan beradah dibawah 0,05. Selain itu,
Electronic “ Word of
Mouth (X1) ” 1 Intensity
2 Content
3 Positive Valece (Laksmi,
Oktafani:2016:81) Kualitas Website (X2) 1 Usabilty
2 Information
3 Service Interaction
(Santoso et. Al: 2015:3)
menunjukan bahwa terdapat 10 butir pertayaan kualitas website dan “ masing-masing butir pertanyaan memiliki r hitung ” yang “ lebih besar dibandingkan dengan r tabel ” maka dapat disimpulkan jika 10 butir pertayaan dari kualitas website valid sesuai dengan pernyataan jika tingkat signifikan beradah dibawah 0,05. Untuk Minat Beli Konsumen menunjukan bahwa terdapat 8 butir pertayaan minat beli konsumen dan “ masing-masing butir pertanyaan memiliki r hitung ” yang lebih besar dibandingkan dengan r tabel maka dapat disimpulkan jika 8 butir pertayaan dari minat beli konsumen valid sesuai dengan pernyataan jika tingkat signifikan beradah dibawah 0,05.

## Tabel 1 Uji Validitas
Sumber : Output SPSS Versi 25, 2020

## Uji Reliabilitas
Tabel 2 Uji Reliabilitas Electronic Word of Mouth dan Kualitas Website Terhadap Minat Beli Konsumen
Sumber : Output IBM SPSS versi 25, 2020
Hasil nilai Crobanch Alpha pada variabel Electronic Word of Mouth , Kualitas Website dan Minat Beli Konsumen menunjukan nilai Crobanch’s Alpha lebih besar dari (>) 0,60. Sehingga dinyatakan bahwa indikator dari kuesioner tersebut reliabel atau dapat dipercaya sebagai alat ukur variabel.

## Uji Statistik Deskriptif Tabel 3 Hasil Analisis Statistik Deskriptif
Sumber: Output SPSS Versi 25, 2020
Berdasarkan tabel diatas maka analisis deskriptif statistik dapat dijelaskan sebagai berikut: 1. Variabel Electronic Word of Mouth (X1) dengan jumlah responden sebanyak 100 memiliki jawaban responden dengan rata-rata ( mean) sebesar 36,05 dengan jawaban minimal 10 dan maksimal sebesar 50. Sedangkan untuk standar deviasinya sebesar 7,936.
2. Variabel Kualitas Website (X2) dengan jumlah responden sebanyak 100 orang memiliki jawaban responden dengan rata-rata (mean) sebesar 38,90 dengan jawaban minimal 10 dan maksimal 50. Sedangkan untuk standar deviasninya sebesar 7,067.
3. Variabel Minat Beli Konsumen (Y) dengan jumlah responden sebanyak 100 orang memiliki jawaban responden dengan rata-rata (mean) sebesar 29,38 dengan jawaban minimal 12 dan maksimal 40. Sedangkan untuk standar deviasninya sebesar 6,067.
Uji Asumsi Klasik
Berdasarkan tabel menunjukan bahwa nilai tolerance pada variabel Electronic Word of Mouth dan kualitas website sebesar 0,353 > 0,10 sedangkan nilai VIF pada variabel Electronic Word of Mouth dan kualitas website sebesar 2,833 <10 yang terbukti “ tidak terjadi multikolinearitas antar variabel independent model ” regresi

## Tabel 4
Uji Asumsi Klasik Uji Parsial (Uji T)
Tabel 7

## Hasil Uji Parsial (Uji t)
Sumber : Output SPSS versi 25, 2020
1. Uji Hipotesis
Parisal (Uji t) pada Electronic “ Word of Mouth ” (X1) mempunya “ pengaruh ” yang “ signifikan terhadap Minat Beli ” Konsumen (Y). “ Hal ini dibuktikan ” karena terdapat nilai signifikan sebesar 0,000 maka “ 0,000 < dari 0,05 dan ” t hitung > t tabel sebesar 7,947 > 1,98397. Demikian H1 dapat diterima.
2. Uji Hipotesis Parisal (Uji t) pada Kualitas Website (X2) mempunya pengaruh yang “ signifikan terhadap Minat Beli Konsumen (Y). Hal ini ” dibuktikan karena terdapat nilai signifikan sebesar 0,019 maka 0,019 < dari 0,05 dan t hitung > t tabel sebesar 2,379 > 1,98397. Demikian H2 dapat diterima.

## Uji Signifikan Keseluruhan (Uji F)

## Tabel 8 Hasil Uji Signifikan Keseluruhan (Uji F)
Sumber : Output SPSS versi 25, 2020 Berdasarkan hasil dari tabel 4.43 bahwa nilai signifikasi sebesar 0,000 < 0,005 dengan F hitung sebesar 140,597. Hal ini berarti F hitung > F tabel(2,98) = 140,567 > 3,09. Maka dapat disimpulkan, Electronic Word of Mouth (X1), dan Kualitas Website (X2) secara simultan berpengaruh terhadap Minat Beli Konsumen. (Y) maka demikian H3 diterima.

## PEMBAHASAN
Pengaruh Electronic Word of Mouth terhadap Minat Beli Konsumen
“ Berdasarkan uji t ” dapat disimpulkan bahwa “ Electronic ” Word of Mouth (X1) berpengaruh “ signifikan terhadap Minat Beli Konsumen ” (Y). “ Maka ” hipotesis membuktikan “ bahwa ” Electronic “ Word of Mouth
Berpengaruh positif
dan ” signifikan “ terhadap minat beli ” terbukti. Dari hasil menunjukkan bahwa warga melihat ulasan bagus serta mendapatkan rekomendasi dari hasil ulasan tersebut. Hasil penelitian ini membuktikan Pengaruh positif dan signifikan dari penelitian Laksmi & Oktafani (2016); Saleem & Ellahi (2017); dan Usman & Dyanti (2020); Sitanggang & Hidayat (2018); dan Taungke & Sunarti (2020).
Pengaruh Kualitas Website terhadap Minat Beli Konsumen “ Berdasarkan uji t dapat disimpulkan ” bahwa Kualitas Website (X2) berpengaruh “ signifikan terhadap Minat Beli Konsumen ” (Y). “ Maka ” hipotesis membuktikan “ bahwa Kualitas Website ” Berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli terbukti. Dari data tersebut menunjukkan bahwa warga melihat ulasan bagus serta mendapatkan rekomendasi dari hasil ulasan tersebut. Hasil penelitian ini membuktikan Pengaruh positif dan signifikan dari penelitian Hasil penelitian ini membuktikan Pengaruh positif dan signifikan dari penelitian Semuel & Wijaya (2017); Sitanggang & Hidayat (2018) ; Giuma Mahfud & Soltes (2016); Khalil, Umapathy, Goel, & Reddivari (2019); Khalil et al., (2019); Hidayah & Syahputra (2017); Octavia & Tamerlane (2017) ; Usman & Dyanti (2020); Tawami & Ain (2018); Napitupulu (2019); Jauhari, Kusumawati, & Nuralam (2019); Permana (2020) yang berpengaruh positif terhadap penelitian tersebut.
Pengaruh Electronic Word of Mouth dan Kualitas Website terhadap Minat Beli Konsumen Dari Hasil rumus diatas menunjukan 73,8% kontribusi “ pengaruh Electronic Word of Mouth dan kualitas website ” dapat mempengaruhi “ minat beli ” konsumen. Sedangkan, sisanya sebesar 26,2% dipengaruhi dan dijelaskan oleh bauran pemasaran. Maka dapat
disimpulkan, “ Electronic Word of Mouth (X1), dan Kualitas Website (X2) secara ” simultan berpengaruh “ terhadap Minat Beli ” Konsumen. (Y) maka demikian H3 diterima.

## PENUTUP
Kesimpulan Penelitian bertujuan untuk menguji “ pengaruh electronic word of ” mouth , Kualitas Website “ terhadap Minat Beli. Hasil penelitian ” menunjukan “ bahwa ” “ Electronic word of mouth berpengaruh signifikan ” dan positif “ terhadap Minat Beli ” Konsumen, Kualitas website “ berpengaruh ” positif “ terhadap Minat ” Beli, dan “ Electronic Word of Mouth dan ” Kualitas Website berpengaruh “ secara ” siginifikan terhadap minat beli konsumen
Saran Bagi Konsumen “ Dalam ” hal pemasaran melalui “ Electronic word of Mouth ” selalu menyeleksi ulasan lain dalam membeli Toyota Calya berdasarkan dari ulasan positif dari penggunan media sosial sebagai referensi. Karena, semakin seringnya melihat berbagai ulasan melalui sarana media sosial maka akan timbulnya minat beli terhadap Toyota Calya. Selain itu, penulis menyarankan setiap masyarakat untuk melihat sarana penjualan melihat website resmi sebagai referensi dalam membeli Toyota Calya. Karena, penggunaan website resmi memiliki informasi yang lengkap dan mudah di percayai, serta memiliki pelayanan yang tepat bagi setiap konsumen.
Bagi Akademisi Penilitian ini dapat dijadikan sebagai bahan pemikiran, referensi, dan sumber-sumber penelitian lainnya “ yang berkaitan dengan ” variabel “ Electronic Word of ” Mouth , Kualitas Website, “ dan Minat Beli ” konsumen. Untuk “ penelitian ” yang berkaitan dengan variabel yang berkaitan dapat dikembangkan lagi penelitian ini dengan berbagai variabel yang bebeda

## DAFTAR PUSTAKA
Chauhan, S., Banerjee, R., & Banerjee, S. (2019). The impact of website quality and reputation on purchasing intention towards online shopping. Journal of Content,
Community and Communication ,
10 (5), 151–158. https://doi.org/10.31620/JCCC.12.19/15 Dewi, S. puspita. (2020). Pengaruh Komunikasi Electronic Word Of Mouth Dan Security Terhadap Buying Interest Melalui Trust Sebagai Variabel Intervening Pada Online Shop Shopee (Studi Kasus Pada Mahasiswa Ust Yogyakarta). Journal of Chemical Information and Modeling , 53 (9), 1689–1699. Frik, A., & Mittone, L. (2019). Factors Influencing the Perception of Website Privacy Trustworthiness and Users’ Purchasing Intentions: The Behavioral Economics Perspective. Journal of Theoretical and Applied Electronic Commerce Research , 14 (3), 89–125. https://doi.org/10.4067/s0718-18762019000300107 Giuma Mahfud, M. A., & Soltes, V. (2016). Effect Of E-Service Quality On Consumer Interest Buying (Case Study On The Website Korean Denim). IOSR Journal of Economics and Finance , 07 (04), 61–67. https://doi.org/10.9790/5933-0704016167 Hidayah, D. K., & Syahputra. (2017). Pengaruh Usability pada Kualitas Website Menggunakan Scanmic Model terhadap Minat Beli ( Studi Kasus Terminal Wisata Grafika Cikole Lembang ). Jurnal Aplikasi Manajemen, Ekonomi Dan Bisnis , 1 (2), 21– 35.
Jauhari, M. T., Kusumawati, A., & Nuralam, I. P. (2019). The Impact of Website Quality on
Consumer Satisfaction and Purchase Intention (Study Case of E-Commerce Lazada Indonesia in Malang City). Jurnal Administrasi Bisnis , 67 (1), 54–61.
Keni; Wiendy, D. (2019). Pengaruh Persepsi Kemudahan Berbelanja, Reputasi Website, Dan Kualitas Website Terhadap Minat Beli Online: Kepercayaan Sebagai Variabel Mediasi.
Jurnal Manajemen Bisnis Dan Kewirausahaan , 3 (1). https://doi.org/10.24912/jmbk.v3i1.4933
Khalil, H., Umapathy, K., Goel, L. C., & Reddivari, S. (2019). Exploring Relationships Between e-Tailing Website Website Quality and Purchase Intention. Lecture Notes in Computer Science (Including Subseries Lecture Notes in Artificial Intelligence and Lecture Notes in Bioinformatics) , 11588 . https://doi.org/10.1007/978-3-030-22335-9 Laksmi, A. A., & Oktafani, F. (2016). PENGARUH ELECTRONIC WORD OF MOUTH (eWOM) TERHADAP MINAT BELI FOLLOWERS INSTAGRAM PADA WARUNK UPNORMAL. Jurnal Computech & Bisnis , 10 (2), 78–88. Retrieved from www.dailysocial.id Napitupulu, R. M. (2019). Pengaruh Usability, Information dan Service Interaction terhadap Minat Beli pada muslimarket.com. Jurnal Iqtisaduna , 4 (2), 140. https://doi.org/10.24252/iqtisaduna.v4i2.5770 Octavia, D., & Tamerlane, A. (2017). The Influence of Website Quality on Online Purchase Intentions on Agoda.Com with E-Trust as a Mediator. Binus Business Review , 8 (1), 9. https://doi.org/10.21512/bbr.v8i1.1680 Permana, A. I. (2020). Pengaruh Kualitas Website, Kualitas Pelayanan, Dan Kepercayaan Pelanggan Terhadap Minat Beli Pelanggan Di Situs Belanja Online Bukalapak. Ekonomi Bisnis , 25 (2), 94–109. https://doi.org/10.33592/jeb.v25i2.422 Poernawati, D. E. (2019). ANALISIS DIMENSI ELECTRONIC WORD OF MOUTH (EWOM) DAN PENGARUHNYA TERHADAP MINAT KUNJUNGAN PADA OBYEK WISATA DI MALANG RAYA. Adbis: Jurnal Administrasi Dan Bisnis , 12 (2), 127–137. Retrieved from http://j-adbis.polinema.ac.id/index.php/adbis/article/view/50 Roli, T., Putra, I., & Kalvin, M. (2020). How Electronic Word Of Mount ( E-Wom ) Affects Purchase Intention With Brand Image As A Mediation Variable : Case Of Xiaomi Smartphone In Student How Electronic Word Of Mount ( E-Wom ) Affects Purchase Intention With Brand Image As A Mediation Variable : . https://doi.org/10.1088/1742- 6596/1500/1/012094 Saleem, A., & Ellahi, A. (2017). nfluence of Electronic Word of Mouth on Purchase Intention of Fashion Products on Social Networking Websites Anum . Santoso, B. S., & Anwar, M. F. (2015). Analisis Kualitas Website Menggunakan Metode Webqual dan Importance-Performance Analysis (IPA) Pada Situs Kaskus. National Conference on Information Technology and Technical Engineering (CITEE) , (September), 1–8. Retrieved from https://www.researchgate.net/publication/281497362 Diakses tanggal 1 Novemver 2019. Saputra, S. W. (2018). Analisis Pengaruh Kualitas Website, Perceived Flow Dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Minat Beli Konsumen Traveloka . 1–18. Retrieved from https://dspace.uii.ac.id/handle/123456789/8581 Semuel, H., & Wijaya, S. (2017). The Influence of Website Quality, Psychographic Factors and User Experience to Purchase Intention, an Approach Marketing Communication Model of Traditional Indonesian Decorative Art Products. Proceedings of the Sixteenth Asia-Pacific Conference on Global Business, Economics, Finance and Social Sciences (AP17Taiwan
Conference) , (December), 1–14.
Retrieved from www.globalbizresearch.org
Shahnaz, N. B. F., & Wahyono, W. (2016). Faktor Yang Mempengaruhi Minat Beli
Konsumen Di Toko Online. Management Analysis Journal, 5(4). Sitanggang, F. C., & Hidayat, R. (2018). Pengaruh Electronic Word of Mouth ( Ewom ) Dan Kualitas Website Terhadap Minat Beli ( Studi Kasus Pada Warunk Upnormal Di Kota the Influences of Electronic Word of Mouth and Website Quality on Intention To Buy ( Case Study in Warunk Upnormal Bandung City . 4 (2), 348–356.
Taungke, G. S., & Sunarti. (2020). PENGARUH CELEBRITY ENDORSER DAN ELECTRONIC WORD OF MOUTH TERHADAP MINAT BELI DAN DAMPAKNYA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN (Survei pada Konsumen Erigo di Akun Resmi Instagram Erigo). Jurnal Administrasi Bisnis , 78 (1), 209–218. Tawami, T., & Ain, A. T. (2018). Effect of Website Display on Consumer ’ s Buying Interest Effect of Website Display on Consumer ’ s Buying Interest . https://doi.org/10.1088/1757- 899X/407/1/012010
Usman, O., & Dyanti, N. S. (2020). Effect of Advertising, Word of Mouth, Website Quality, and Risk Perception on Buying Interest. SSRN Electronic Journal . https://doi.org/10.2139/ssrn.3510503