## PENINGKATAN SKILL PEKERJA MELALUI

## PENGENALAN TEKNOLOGI INFORMASI DAN KOMUNIKASI (TIK) SERTA DASAR_DASAR IT TROUBLESHOOTING BAGI PEKERJA PADA
FEDERASI SERIKAT PEKERJA KIMIA ENERGI DAN PERTAMBANGAN SERIKAT PEKERJA SELURUH INDONESIA (FSP KEP SPSI) SE- PROVINSI BANTEN
Harsiti 1* , Agus Setyawan 2 , Haris Triono Sigit 3 , Ahmad Kautsar 4 , Salsabila Karina Putri 5 , Bintang
Adhela Putra Pribadi 6
1), 2),5) ,6) Program Studi Sistem Informasi – Fakultas Teknologi Informasi UNSERA 3), 4) Program Studi Teknik Informatika
– Fakultas Teknologi Informasi
UNSERA
*Corresponding author Email : harsiti.unsera@gmail.com

## Abstraksi
Kegiatan pengabdian masyarakat ini bekerjasama dengan Federasi  Serikat Pekerja  Kimia,  Energi  dan  Pertambangan  Seluruh  Indonesia  (FSP  KEP  SPSI) Provinsi  Banten  dalam  rangka  peningkatan  keterampilan  pekerja  melalui pelatihan  pengenalan  teknologi  informasi  dan  komunikasi  (TIK)  dan  dasar- dasar  pemecahan  masalah  TI.  Tujuan  dari  pelatihan  ini  adalah  agar  para pekerja anggota FSP KEP  SPSI dapat mengoptimalkan perangkat TIK dalam rangka  mendukung  tata  kelola  administrasi  perkantoran  yang  baik. Permasalahan  yang  dihadapi  oleh  mitra  pengabdian  masyarakat  ialah pekerja  anggotanya  memiliki  keterbatasan  pengetahuan  tentang  TIK  dan memiliki tingkat latar belakang pendidikan yang tidak sama. Masalah lainnya ialah  tidak  semua  perusahaan  anggota  FSP  KEP  SPSI  fokus  pada  bidang teknologi  informasi  dan  komunikasi.  Minimnya  pengetahuan  TIK  dan  tata kelola administrasi pada akhirnya membuat proses pelaporan menjadi lambat ketika  ketidakadilan  terjadi  pada  pekerja  anggota  di  perusahaannya. Minimnya pengalaman tentang penggunaan perangkat dan alat IT membuat para  pekerja  tidak  dapat  mengatasi  masalah  atau  gangguan  perangkat sehingga proses kerja terganggu. Metode yang digunakan dalam kegiatan pengabdian  masyarakat  ini  diawali  dengan  melakukan  observasi, focused group discussion (FGD) antara Tim Dosen Fakultas Teknologi Informasi dengan pihak mitra yaitu FSP KEP SPSI. Untuk mengetahui peningkatan keterampilan pekerja,  dibagikan  kuesioner pre-test dan post-test yang  diisi  langsung  oleh pekerja.  Hasil  yang  dicapai  dari  kegiatan  PkM  ini  dibuktikan  dengan  grafik rekapitulasi  berdasarkan  hasil pre-test dan post-test yang  menunjukkan peningkatan  keterampilan  pekerja  peserta.  Grafik  tersebut  dapat  dijadikan sebagai  rekomendasi  kepada  FSP  KEP  SPSI  untuk  melakukan  peningkatan keterampilan  bagi  pekerja  guna  mendukung  tata  kelola  administrasi perkantoran yang baik dan optimal.
Kata Kunci: IT Troubleshooting, Teknologi Informasi dan Komunikasi, Upgrading Skill

## Abstract
This  community  service  activity  is  in  collaboration  with  the  Federation  of Chemical, Energy and Mining Unions of All Indonesian Workers (FSP KEP SPSI) in Banten  Province  in  order  to  increase  worker  skills  through  training  on  the introduction of information and communication technology and of the basics of ICT Troubleshooting. The purpose of the training is that the member workers of  FSP  KEP  SPSI  can  optimize  ICT  tools  in  order  to  support  good  office administration  governance.  The  problem  faced  by  the  community  service partner is that their member workers have limited knowledge of ICT and various levels of their education background.  Another problem is that not all of the member companies of the FSP KEP SPSI focus on the field of information and communication  technology.  The  lack  of  ICT  knowledge  and  administrative governance  ultimately  makes  the  reporting  process  slow  when  injustice happens upon the member workers in their company. The lack of experience about  the  use  of  IT  equipment  and  tools  makes  the  workers  unable  to overcome any device problems or interference so that the working process is interrupted.  The  method  used  in  this  community  service  activity  begins  with conducting observations, focus group discussions (FGD) between the Lecturer Team of the Faculty of Information Technology and the partner, FSP KEP SPSI. In order to find out the improvement in the skills of the workers, pretest and posttest  questionnaires  were  distributed  which  were  filled  in  directly  by  the workers. The result achieved from this PkM activity is proved by recapitulation graph based on the results of the pretest and posttest that show increasing skill of the participant workers. The graph can be used as a recommendation to FSP  KEP  SPSI  to  carry  out  upgrading  skills  for  workers  to  support  good  and optimal office administration governance.
Keywords:  Information  and  Communication  Technology,  IT  Troubleshooting, Upgrading Skill
Harsiti dkk, Jurnal Keuagan Umum dan Akuntansi Terapan, Volume 4 Nomor 2 , Bulan November Tahun 2022 : Halaman 107
© 2022 Segala bentuk plagiarisme dan penyalahgunaan hak kekayaan intelektual akibat diterbitkannya paper pengabdian masyarakat ini sepenuhnya menjadi tanggung jawab penulis.

## PENDAHULUAN
Sumber  Daya  Manusia  merupakan  aspek terpenting  yang  harus  dikelola  dengan  baik  oleh setiap perusahaan dengan memperhatikan norma- norma atau kaidah-kaidah tertentu sehingga dapat tercapai tujuan perusahaan. Maju atau mundurnya suatu  perusahaan/organisasi  sangat  dipengaruhi oleh skill atau keterampilan yang dimiliki oleh setiap sumber daya manusia, dalam hal ini adalah pekerja. Pengelolaan sumber  daya manusia (pekerja)  harus dilakukan  dengan  benar  serta  memberikan  rasa keadilan sehingga memberikan motivasi yang tinggi untuk  memajukan  perusahaan  (Dewi,  Desilia Purnama 2019). Di era digitalisasi ini, perkembangan teknologi  semakin  melaju  dengan  pesat  sehingga kebutuhan  akan  peningkatan skill khususnya  di lingkungan  pekerja  pun  semakin  diperlukan. Dukungan  sumber  daya  teknologi  informasi  pun sangat  diperlukan  sehingga  untuk  mendukung kebutuhan tersebut perlu dilakukan peningkatan skill bidang  Teknologi  Informasi  dan  Komunikasi  agar para pekerja dapat meningkatkan kinerjanya dalam tata  kelola  admninistrasi  perkantoran.  Selain  itu, kemampuan mengoperasikan perangkat- perangkat  TIK  juga  menjadi  perhatian  khusus  agar para  pekerja  dapat  memiliki  kemampuan  digital yang dapat digunakan untuk berkomunikasi secara online seperti  komunikasi  melalui email ,  whatsapp, media  sosial  maupun  komunikasi  secara online dengan  menggunakan  aplikasi  seperti zoom meeting , google meet atau aplikasi sejenisnya yang dapat mendukung kinerja para penggunanya.
Masih  banyak  para  pekerja  yang  memiliki pengetahuan  yang  minim  di  bidang  TIK  karena sebaran  pendidikan  di  FSP  KEP  SPSI  masih  belum merata, khususnya yang menjadi pengurus cabang di  wilayah  Provinsi  Banten,  kemudian  tidak  semua perusahaan  yang  menjadi  anggota  FSP  KEP  SPSI menitikberatkan  pada  bidang  teknologi  informasi. Kondisi  seperti  ini  mengakibatkan  kesulitan  ketika melakukan pelaporan-pelaporan baik secara tertulis maupun  secara online .  Keterbatasan  kemampuan mengoperasikan  perangkat  TIK  juga  menjadi  salah faktor  lambatnya  proses  pelaporan.  Permasalah  ini lah  yang  mendasari  diselenggarakannya  kegiatan pengabdian  kepada  masyarakat  dengan  target dan sasarannya adalah para pekerja yang menjadi pengurus  cabang  FSP  KEP  SPSI  di  wilayah  Provinsi Banten.  Para  pekerja  yang  diikutsertakan  sudah diseleksi oleh Pimpinan Daerah FSP KEP SPSI Provinsi Banten,  disesuaikan  dengan  tingkat  pendidikan. Sebelumnya  kegiatan  serupa  telah  dilaksanakan untuk  mendukung  pekerjaan  secara  administratif seperti  untuk  mengetahui  pengaruh  TIK  terhadap kinerja pegawai di PT Telkom Pusat Divisi Regional V Surabaya (Hilmi Muzakki, Muhammad et al, 2016), di lingkungan  pendidikan  pemanfaatan  TIK  sebagai media  pembelajaran (Anshori, Shodiq), TIK digunakan  untuk  pengembangan  karir  sekertaris
untuk  mendukung  efektivitas  dan  efisiensi  dalam pekerjaan  sehingga  sekretaris  lebih  produktif (Rosidah et al,  2018)
Secara  teknis,  para  pekerja  juga  dibekali dengan  pelatihan  tentang  perangkat  dan komponen TIK ( hardware dan software ) serta dasar- dasar IT Troubleshooting dengan tujuan agar pekerja atau  pengguna  komputer  dapat  mengendalikan kendala-kendala  dasar  yang  dihadapi  ketika menjalankan  pekerjaan  yang  menggunakan perangkat komputer, sehingga lebih produktif dalam menyelesaikan  pekerjaan  dan  pekerjaan  tidak terhambat apabila terjadi error atau kendala (Yogy K,  Mirza  et  al,  2017,  [Aryo  Pramuditho  et  al  2022,  , Pamungkas, Ridho et al, 2019).

## KERANGKA TEORI
a. Sumber Daya Manusia Sumber Daya manusia adalah individu produktif yang  berperan  sebagai  penggerak  organisasi yang  memiliki  fungsi  aset  di  dalam  organisasi ataupun  di  dalam  perusahaan,  sehingga perlu adanya pelatihan dan pengembangan keterampilan (Rasyid, 2022).
b. Peningkatan Skill (Uprading Skill)
Upgrading Skill adalah kegiatan yang diselenggarakan  dalam  rangka  meningkatkan kemampuan  ( skill )  seseorang  dalam  bidang tertentu  dengan  cara  memberikan  pelatihan- pelatihan ( workshop ), magang atau mengikutsertakan dalam perlombaan/ kompetisi.    Tujuannya  adalah  meningkatkan pemahaman dan kemampuan guna mengoptimalkan  kinerja  dan  kesuksesan  karir seseorang ( Rachmahyanti, Shelma, MNC Media, 2021) .

## METODOLOGI
Tahap  awal  kegiatan  pengabdian  kepada masyarakat  yaitu  dengan  melakukan  wawancara dan observasi terhadap calon mitra yang dijadikan sebagai  objek  dalam  kegiatan  PkM.  Observasi dilakukan  dalam  rangka  menggali  informasi  lebih mendalam  tentang  organisasi  FSP  KEP  SPSI  dan permasalahan  yang  sedang  dihadapi  oleh  calon mitra yang diwakili oleh beberapa pengurus cabang FSP  KEP  SPSI  yang  ada  di  Wilayah  Cilegon. Berdasarkan  hasil  observasi  dan  wawancara dengan  calon  mitra  maka  diperoleh  kesepakatan bahwa  antara  Tim  PkM  dan  Calon  Mitra  dapat melakukan  kerja  sama  bidang  Pendidikan  guna mendukung  mitra  dalam  rangka  meningkatkan skill/keahlian  sumber  daya  manusia  dalam  bidang teknologi informasi dan komunikasi untuk menjawab tantangan era globalisasi dan digitalisasi.
Secara  lebih  rinci  tahapan  pelaksanaan  kegiatan PKM ditunjukkan pada Gambar 1.
© 2022 Segala bentuk plagiarisme dan penyalahgunaan hak kekayaan intelektual akibat diterbitkannya paper pengabdian masyarakat ini sepenuhnya menjadi tanggung jawab penulis.

## Gambar 1. Tahapan Kegiatan PkM
Pembekalan  Tim  PkM  dilaksanakan  di  Fakultas Teknologi  Informasi  Universitas  Serang  Raya  guna menyamakan  persepsi  dan  pandangan  tentang kegiatan  yang  akan  dilaksanakan,  penentuan materi  yang  sesuai  dengan  kebutuhan  mitra, pembagian  tugas-tugas  yang  bersifat  admnistratif, penyusunan jadwal penyampaian materi. Selain itu, pembekalan  Tim  PkM  ini  dimaksudkan  untuk membahas  teknis  pelaksanaan  di  lokasi  tempat kegiatan berlangsung.
Kegiatan  PkM  ini  melibatkan  dosen-dosen  yang berada  di  lingkungan  Fakultas  Teknologi  Informasi serta  melibatkan  mahasiswa  untuk  membantu secara teknis.
Pembekalan Tim Mahasiswa difokuskan pada etika, tata tertib dan norma-norma yang harus dijaga oleh mahasiswa selama pelaksanaan kegiatan PkM. Baik Tim  Dosen  dan  Tim  Mahasiswa  diharapkan  dapat saling  berkoordinasi  tentang  segala  hal  yang berkenaan  dengan  persiapan,  perlengkapan  dan peralatan yang dibutuhkan pada saat  pelaksanaan kegiatan  berlangsung.  Hal  ini  dimaksudkan  agar tujuan pelaksanaan kegiatan PkM ini dapat berjalan lancar dan sukses serta memberikan kesan yang baik bagi  mitra.  Harapannya  kegiatan  PkM  dapat berkelanjutan dengan kegiatan bidang Pendidikan yang lainnya dengan materi yang berbeda.
Focused Group Discussion (FGD)  dilakukan dengan Tim  PkM  dan  Mitra  guna  membahas  langkah selanjutnya yang perlu dilakukan yaitu:
1) Penyampaian pandangan dan profile singkat mitra yang disampaikan langsung oleh Ketua Pengurus Daerah FSP KEP SPSI Provinsi Banten.
2) Penyampaian  usulan  kegiatan,  waktu  dan lokasi kegiatan 3) Menentukan target dan jumlah peserta 4) Membahas teknis pelaksanaan kegiatan 5) Penyampaian  Draft  kerja  sama  antara  FSP
KEP  SPSI  dan  Universitas  Serang  Raya  untuk keberlanjutan  kegiatan-kegiatan  di  masa mendatang.
Pelaksanaan  dan  Evaluasi  Kegiatan  dilaksanakan sesuai  dengan  jadwal  yang  sudah  disepakati  oleh Tim  FTI  dan  Tim  Mitra.  Adapun  kegiatan direncanakan akan dilaksanakan di Kantor Pengurus Cabang  FSP  KEP  SPSI  yang  ada  di  Kota  Cilegon. Evaluasi  kegiatan  akan  dilaksanakan  perkegiatan menggunaakan kuisioner pre-test dan post-test .
HASIL DAN PEMBAHASAN a. Pelaksanaan Kegiatan PkM 1) Persiapan Kegiatan
Pada tahap persiapan  diadakan  koordinasi antara Tim  Pengusul  PkM  dengan  Fakultas  Teknologi Informasi  yang  diselenggarakan  di  Ruang  UCC Lantai  3  Fakultas  Teknologi  Informasi  serta  dihadiri oleh  Tim  Mitra  dari  FSP  KEP  SPSI  Provinsi  Banten. Kegiatan  diawali  dengan  menyelenggarakan Focused  Group  Discussion (FGD)  yang  dilakukan pada  tanggal  Senin,  06  Juni  2022  di  Ruang  Unsera Command  Center (UCC)  di  Fakultas  Teknologi Informasi lantai 3 guna mengidentifikasi potensi awal terkait dengan potensi dasar yang dimiliki oleh Mitra dan rencana program PkM yang akan dilaksanakan. Pada FGD tahap pertama dihadiri oleh Wakil Dekan FTI dan Program Studi  beserta  Sekertaris Prodi yang ada  di  Lingkungan  Fakultas  Teknologi  Informasi. Pada  kesempatan  ini,  ditindaklanjuti  rencana Penandatanganan Nota Kesepahamam (MoU) dan Perjanjian  Kerja  sama  dengan  FTI  UNSERA  sebagai upaya mendukung kegiatan PkM secara administratif. Pertemuan ini pun membahas perizinan penggunaan Ruang Kelas dan Ruang Laboratorium guna mendukung terlaksananya kegiatan workshop .
Gambar 2. FGD Pertama di Ruang UCC Lantai 3 FTI
© 2022 Segala bentuk plagiarisme dan penyalahgunaan hak kekayaan intelektual akibat diterbitkannya paper pengabdian masyarakat ini sepenuhnya menjadi tanggung jawab penulis.
FGD  kedua  dilaksanakan  di  Kantor  Pengurus Cabang  FSP  KEP  SPSI  Kota  Cilegon  yang diselenggarakan pada hari Sabtu, 18 Juni 2022. Pada pertemuan ini membahas tentang kesiapan tempat acara pembukaan dan penyelenggaraan workshop tahap  pertama  yaitu
Workshop Pengenalan Teknologi Informasi dan Komunikasi dan Pemanfaatannya  dan  Pengenalan Hardware / Software dan Dasa-dasar IT Troubleshooting

## Gambar 3. FGD Kedua di Kantor Pengurus Cabang FSP KEP SPSI di Kota Cilegon
2) Pembekalan Tim PkM
Pembekalan  Tim  PkM  dilakukan  secara  bertahap yaitu  pembekalan  Tim  Dosen  dan Pembekalan  Tim Mahasiswa. Pembekalan Tim Dosen dilakukan untuk pembagian  tugas  dan  materi  yang  akan disampaikan.  Pembekalan  tim  dosen  dilakukan pada hari Senin, 20 Juni 2022 pukul 09.00 s.d Selesai di Ruang UCC Lantai 3 FTI UNSERA. Pada  hari yang sama juga dilakukan pembekalan dilakukan kepada Tim  Mahasiswa  yang  terdiri  dari  Perwakilian  dari Mahasiswa  yang  tergabung  dalam  Himpunan Mahasiswa  Program  Studi.  Tim  Mahasiswa  ini  terdiri dari 4 (empat) orang yang berasal dari Program Studi Teknik  Informatika,  Sistem  Informasi  dan  Sistem Komputer.
3) Pelaksanaan Kegiatan Pelatihan Kegiatan  PkM  ini  bertujuan  memberikan  dukungan terhadap  pekerja/buruh/karyawan  agar  memiliki wawasan  yang  lebih  luas  terhadap  pemanfaatan teknologi informasi dan komunikasi, mengoptimalkan  perangkat  TIK  dan  aplikasi perkantoran  yang  tersedia  untuk  membantu menyelesaikan  pekerjaan,  membantu  melakukan tata  kelola  administrasi  yang  baik,  melakukan komunikasi  dengan  menggunakan teleconference melalui aplikasi zoom atau memberikan pemahaman  tentang  bijak  menggunakan  media social.  Tujuannya  berikutnya  adalah  agar  pekerja dapat  mengatasi  kendala-kendala  ringan  dalam mengoperasikan perang TIK baik kendala hardware maupun  software (IT  Troubleshooting. Sebelum kegiatan  ini  dimulai,  sebelumnya  para  peserta diberikan kuisioner pre-test untuk mengetahui tingkat
pemahaman  awal  yang  dimiliki  oleh  para  pekerja tentang  Teknologi  Informasi  dan  Komunikasi, Hardware dan Software serta  dasar-dasar IT Troubleshooting. Kegiatan  yang  diselenggarakan pada  hari Sabtu,  25  Juni  2022 mulai pukul  09.00 s.d 16.00 bertempat di Kantor Pengurus Cabang FSP KEP SPSI  Kota  Cilegon  yang  dihadiri  oleh  14  Peserta. Jumlah  peserta dihadiri  hanya  50%  dari  target peserta yang direncanakan dikarenakan bebera hal seperti  kurang  sosialisasi  kepada  Mitra.  Tidak  ada konfirmasi  kehadiran  sebelumnya  dan  jarak  lokasi pelatihan yang relatif jauh.
4) Rekapitulasi Hasil Peningkatan Skill berdasarkan Kuisioner Pre-test dan Post-test Dalam  kegiatan  pelatihan  ini  terdiri  dari  2  buah materi  yaitu  Pengenalan  Teknologi  Informasi  dan Komunikasi,  Pengenalan  Hardware/Software  serta Dasar-dasar IT  Troubleshooting. Sebelum  diberikan pemaparan materi, peserta diberikan kuisioner pre- test untuk diisi dengan tujuan agar pemateri dapat mengetahui  tingkap  pemahaman  awal  para peserta.  Peserta  yang  ditargetkan  dalam  kegiatan ini adalah sebanyak 28 orang Pekerja yang mewakili seluruh Pimpinan Cabang FSP KEP SPSI yang berada di  Provinsi  Banten.    Berikut  ini  terlampir  rekapitulasi hasil kuisioner pre-test .
Tabel 1. Rekapitulasi Hasil Pretest dan Posttest
No. Nama Lengkap Instansi Nilai Pretest Nilai Posttest 1 Abdulrohman Kota Tangerang 50 70 2 Abdurachman Haris Kota Tangerang Selatan 50 70 3 achmad fauji Kota Tangerang 20 80 4 achmad sakum septiawan kabupaten tangerang 70 80 5 Ade Irawan Kota Tangerang 30 60 6 Agung Priyanto Kota Tangerang Selatan 60 90 7 agus wahyu Kota Tangerang 70 80 8 andi Kota Tangerang Selatan 70 90 9 Andrian sevrianto Kota Tangerang 70 90 10 arianto ari Kota Tangerang 40 70 11 Dwi Agus Nugroho Kota Tangerang 30 70 12 Dzikril Hakim Kota Cilegon 60 80 13 Efrin Seprian Hadi Kabupaten Tangerang 50 80 14 Engkus Kustaman Kota Tangerang 60 80 15 ENTIS Kabupaten Tangerang 60 80 16 Hendri julianto Kabupaten tangerang 50 60 17 Irnawati Kota Tangerang 60 80 18 Jabhet RF Hutapea PD FSP KEP SPSI PROV. Banten 70 80 19 Johan Ridwanto Kota Tangerang 80 80 20 Jumadi Kota Tangerang Selatan 80 80 21 Kunoto Roso Kota Tangerang Selatan 60 60 22 Margondo Kota Tangerang 40 80 23 muhamad agung Kab.Tangerang 70 80 24 Muhamad Basri Kota Tangerang 30 80 25 Nana Sutisna Kota Cilegon 70 90 26 Nofeel F Hubies Kota Tangerang Selatan 80 90 27 sugiyono Kabupaten tangerang 60 90 28 Suhairi Kabupaten tangerang 60 80
© 2022 Segala bentuk plagiarisme dan penyalahgunaan hak kekayaan intelektual akibat diterbitkannya paper pengabdian masyarakat ini sepenuhnya menjadi tanggung jawab penulis.
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 Kot a Ta ng er an g Kot a Ta nger an g Kot a Ta ng er an g Kot a Ta ng er an g Kot a Ta ng er an g Kot a Ta ng er an g Ka bup at en … Ka bup at en … Kot a Ta nger an g Kot a Ta ng er an g Kot a Ta ng er an g… Ka b. Ta ng er ang Kot a C ileg on Ka bup at en …
Abdulroh man Abdurac hman Haris achmad fauji achmad sakum septiawa n Ade Irawan Agung Priyanto agus wahyu andi Andrian sevrianto arianto ari Dwi Agus Nugroho Dzikril Hakim Efrin Seprian Hadi Engkus Kustama n ENTIS Hendri julianto Irnawati Jabhet RF Hutapea Johan Ridwant o Jumadi Kunoto Roso Margond o muhama d agung Muhama d Basri Nana Sutisna Nofeel F Hubies sugiyono Suhairi 1 2 3 4 5 6 7 8 910111213141516171819202122232425262728
Grafik Peningkatan Skill Pekerja Berdasarkan Hasil Pretest dan Posttest Pretest Posttest
Berdasarkan hasil pre-test dan post-test maka dapat dilihat  grafik  peningkatan skill pekerja  yang ditunjukkan pada Gambar 4.

## Gambar 4. Grafik Peningkatan Skill Berdasarkan Hasil Pretest dan Posttest

## RENCANA KEBERLANJUTAN
Adapun rencana keberlanjutan program PkM untuk meningkatkan skill pekerja  di  masa  yang  akan datang adalah:
1. Workshop Optimalisasi Aplikasi Perkantoran 2. Workshop Pengelolaan Data menggunakan konsep database
3. Workshop Keterampilan  berbahasa  inggris untuk para pekerja.
4. Workshop Menumbuhkan  Kemampuan berwirausaha  untuk  meningkatkan  taraf perekonomian pekerja.

## KESIMPULAN
Secara  keseluruhan,  kegiatan  pengabdian kepada  masyarakat  telah  dilaksanakan  dengan sangat baik sesuai denga target dan sasaran yang direncakan.  Dalam  pelaksanaan  kegiatan  PkM  ini masih  terdapat  beberapa  kendala  seperti  kurang disiplinnya waktu para peserta yang hadir sehingga jadwal pelaksanaan menjadi mundur. Selain itu jarak tempuh ke tempat pelatihan yang relatif cukup jauh menurut  pendapat  para  peserta,  sehingga  masih terdapat  beberapa  peserta  yang  tidak  hadir. Namun,  hal  ini  tidak  menyurutkan  semangat  para peserta. Tempat yang kurang representatif menjadi kritikan  sekaligus  saran  kepada  Tim  PkM  untuk mempertimbangkan  kembali  tempat  yang  akan digunakan  pada  pelatihan  berikutnya.  Hasil  dari rangkaian  kegiatan  PkM  ini  adalah  meningkatnya
pemahaman  peserta  tentang  TIK,  meningkatkan kecakapan peserta dalam menggunakan perangkat  TIK,  kemampuan  mengatasi  kendala yang dihadapi ketika mengoperasikan perangkat TIK guna meningkatkan
produktivitas dalam menyelesaikan  pekerjaan  khususnya  untuk  tata kelola administrasi perkantoran.

## UCAPAN TERIMA KASIH
Ucapan terima kasih yang sebesar-besarnya disampaikan  kepada Kementerian  Pendidikan, Kebudayaan,  Riset  dan  Teknologi (Kemendikbud- Ristek) yang telah mendanai kegiatan pengabdian kepada masyarakat ini pada tahun anggaran 2022, hingga  kegiatan  PkM  ini  dapat  terlaksana  dengan baik,  lancar  dan  sukses.  Terima  kasih  disampaikan juga  kepada  Mitra  yang  telah  bersedia  bekerja sama dengan Tim PKM FTI UNSERA serta semua pihak yang  tidak  dapat  disebutkan  satu  persatu  telah membantu terselenggaranya kegiatan ini.

## PUSTAKA
Anshori,  S. (2018). Pemanfaatan  Teknologi Informasi Dan Komunikasi Sebagai Media Pembelajaran. Civic-Culture:  Jurnal  Ilmu  Pendidikan  PKn  dan Sosial Budaya , 2 (1).
Dewi,  Desilia  Purnama  et  al,  2019,  Manajemen Sumber Daya Manusia, UNPAM PRESS 2019. Dita, Pengertian Troubleshooting: Definisi, Jenis, dan Cara Kerjanya, available at https://adammuiz.com/troubleshooting/, diakses  tanggal  25  Agustus  2022  pada  Pukul 12.32 WIB
Kurniawan,  M.  Y.,  &  Hafidh,  F.  (2018).  Pelatihan Perakitan,  Instalasi  Dan  Troubleshooting Komputer/Laptop  Pada  Anggota  Organisasi Pmii  Kab.  Banjar. Jurnal  Pengabdian  Al-Ikhlas Universitas  Islam  Kalimantan  Muhammad Arsyad Al Banjary , 3 (1). Muzakki,  M.  H.,  Susilo,  H.,  &  Yuniarto,  S.  R.  (2016). Pengaruh  penggunaan  teknologi  informasi terhadap  kinerja  karyawan  (Studi  pada karyawan  PT.  TELKOM  Pusat  Divisi  Regional  V Surabaya). Jurnal Administrasi Bisnis (JAB) Vol , 39 .
Pamungkas,  R.,  Lenawati,  M.,  &  Saifulloh,  S.  (2019, March). OPTIMALISASI PELAYANAN PERANGKAT  DESA  TERHADAP  MASYARAKAT DENGAN PELATIHAN TROUBLESHOOTING COMPUTER  DI  DESA  SAWOJAJAR  KABUPATEN MAGETAN. In Prosiding Seminar Nasional Hasil Penelitian  LPPM  Universitas  PGRI  Madiun (pp. 412-418).
Pramuditho,  A.  A.,  &  Trianto,  N.  (2022).  Pelatihan Peripheral dan Troubleshooting Computer Pada Siswa-Siswi  SMKN  1  Palembang. FORDICATE ,
1 (2), 157-164
Rachmahyanti,  Shelma,  MNC  Media,  2021,  3 Cara Upgrade  Skill agar  Karier  Tidak Stuck,
Harsiti dkk, Jurnal Keuagan Umum dan Akuntansi Terapan, Volume 4 Nomor 2 , Bulan November Tahun 2022 : Halaman 111
© 2022 Segala bentuk plagiarisme dan penyalahgunaan hak kekayaan intelektual akibat diterbitkannya paper pengabdian masyarakat ini sepenuhnya menjadi tanggung jawab penulis.
publish  tanggal  01  September  2021  pada link https://economy.okezone.com/read/2021/ 09/01/622/2464613/3-cara-upgrade-skill- agar-karier-tidak-stuck?page=2 diakses pada tanggal 14 September 2022 Rasyid,  Fadel,  2022,  Peran  dan Upaya Peningkatan Sumber Daya Manusia Bagi bisnis. Available at https://www.hashmicro.com/id/blog/sumber- daya-manusia/,  diakses  pada  tanggal  03 November 2022 pukul 10.55 WIB Rosidah,  R.,  &  Arantika,  T.  (2018).  Peran  Teknologi untuk Pengembangan Karir Sekretaris. Efisiensi: Kajian Ilmu Administrasi , 15 (1), 43-50.
Widiastiwi,  Yuni  et  al,  2020,  Pengantar  Teknologi
Informasi,  Penerbit  WIDINA  BHAKTI  PERSADA BANDUNG,  ISBN:  978-623-6608-48-7,  Cetakan Pertama: Oktober, 2020.