## Pengukuran Kinerja Pembelajaran
E - learning Di SMAN 3 Cimahi Menggunakan COBIT 4.1 pada Domain DS DAN ME
Yanti Hermawati P. R, Ana Hadiana, Taryana Suryana
Program Studi Magister Sistem Informasi Fakultas Pascasarjana Universitas Komputer Indonesia Jalan Dipatiukur 112-116, Bandung 40132 Email: yanti_hpr@yahoo.com, ana.hadiana@lipi.go.id

## ABSTRAK
SMAN 3 Cimahi telah menggunakan sistem pembelajaran E-Learning website sekolah sejak tahun 2011 tetapi  sampai  saat  ini  belum  pernah  dilakukan  pengukuran  kinerja  pembelajaran E-Learning. Penelitian dilakukan  untuk  mengetahui maturity  level pembelajaran E-Learning dengan  menggunakan  COBIT  4.1 ( Control  Objectives  for  Information  and  Related  Technologies )  pada  domain  DS  ( Deliver  and  Support ) dan  ME  ( Monitor  and  Evaluate ).  Hasil  penilaian  tingkat  kematangan/ maturity  level kondisi existing berada  pada level rata-rata 2, sedangkan kondisi  yang ingin dicapai rata-rata berada pada level 3. Untuk mencapai level  yang diinginkan maka rekomendasi perbaikan  yang  mengacu kepada framework COBIT perlu  diberikan  diantaranya:  pembuatan  SOP  (Standar  Operasional  dan  Prosedur) E-Learning, melengkapi konten E-Learning, tertib  administrasi  pendokumentasian  arsip-arsip  penting,  realisasi pelatihan E-Learning kepada  guru-guru,  pengalokasian  pengeluaran  biaya  pemeliharaan  dan  pengujian sistem, penerapan reward dan punishment, pembuatan dan penggunaan kerangka kerja dan tata kelola E- Learning dan semuanya dilakukan secara berkala minimal setiap 6 bulan sekali.
Kata Kunci : Pengukuran Kinerja, E-Learning, COBIT 4.1, Maturity Level.

## 1 Pendahuluan
SMAN 3 Cimahi telah menggunakan sistem  pembelajaran E-Learning website sekolah sejak tahun 2011 tetapi sampai saat ini  belum  pernah  dilakukan  pengukuran kinerja pembelajaran E-Learning.
Penelitian  dilakukan  untuk  mengetahui maturity  level pembelajaran E-Learning dengan  menggunakan  COBIT  ( Control
Objectives  for  Information  and  Related Technologies ). Pemilihan framework COBIT pada penelitian tesis ini
dikarenakan framework COBIT  merupakan tools yang  memiliki  cakupan  bahasan paling sesuai dari sisi kebutuhan penelitian,
diantaranya untuk mengukur kinerja penyampaian  jasa  agar  lebih  bermanfaat bagi end user dengan menggunakan domain DS  ( Deliver  and  Support ))  dan  untuk mengukur  kinerja  pengawasan  dengan menggunakan  Domain  ME  ( Monitor  and Evaluate ), langkah-langkah penentuan nilai kematangan  suatu  hasil  pengukurannya detil,  jelas  dan  lengkap  dibandingkan dengan beberapa kontrol framework seperti COSO, ISO 27000 series, dan ITIL.

## 2 Tujuan Penelitian
Adapun tujuan penelitian ini dilakukan adalah :
a. Mengetahui kondisi pembelajaran E-Learning di  SMAN  3 Cimahi  yang  didapat  melalui  hasil wawancara kepada pihak terkait.
b. Mengukur tingkat kematangan ( level ) kinerja  pembelajaran yang mengacu kepada standar
framework COBIT 4.1.
c. Memberikan  rekomendasi  perbaikan untuk  meningkatkan maturity  level pembelajaran E-Learning di  SMAN  3
Cimahi.
3 Tinjauan Pustaka

## 3.1 Pengukuran Kinerja
Pengukuran  Kinerja  secara  harfiah pengukuran  kinerja  dapat  diartikan  sebagai penilaian mutu dari kemampuan kerja demi mengetahui  seberapa  jauh  capaian  yang diharapkan telah terpenuhi, p tersebut tidak terlepas dari proses pengolahan  masukan  menjadi  keluaran dengan memanfaatkan data internal maupun  eksternal  perusahaan  (Sarno,  R., 2009A).
3.2 E - Learning
Electronic Learning atau adalah  proses  pembelajaran  mandiri  yang difasilitasi dan didukung melalui pemanfaatan information and communication  Technology (ICT),  dapat juga  dikatakan sebuah sistem pembelajaran yang  memanfaatkan  kelebihan yang dimiliki oleh internet, yang selama ini digunakan  sebagai  media  transfer  ilmu pengetahuan  (Suteja,  B.  R.  &  Harjoko,  A.,
2008). Regulasi  pemerintah  dalam  surat Peraturan Menteri Pendidikan dan Kebudayaan  Republik  Indonesia  No.  109 Tahun  2013  tentang  Penyelenggaraan Pendidikan Jarak Jauh (PTJJ) pada Mengetahui kondisi existing di  SMAN  3 Cimahi  yang  didapat  melalui  hasil ancara kepada pihak terkait. Mengukur tingkat kematangan ( maturity kinerja  pembelajaran E-Learning yang mengacu kepada standar
Memberikan  rekomendasi  perbaikan
maturity  level di  SMAN  3 secara  harfiah
pengukuran  kinerja  dapat  diartikan  sebagai penilaian mutu dari kemampuan kerja demi mengetahui  seberapa  jauh  capaian  yang , penilaian tersebut tidak terlepas dari proses pengolahan  masukan  menjadi  keluaran dengan memanfaatkan data internal maupun  eksternal  perusahaan  (Sarno,  R.,
atau E-Learning adalah  proses  pembelajaran  mandiri  yang litasi dan didukung melalui information and (ICT),  dapat juga dikatakan sebuah sistem pembelajaran yang  memanfaatkan  kelebihan–kelebihan yang dimiliki oleh internet, yang selama ini digunakan  sebagai  media  transfer  ilmu pengetahuan  (Suteja,  B.  R.  &  Harjoko,  A.,
Regulasi  pemerintah  dalam  surat Peraturan Menteri Pendidikan dan Kebudayaan  Republik  Indonesia  No.  109 Tahun  2013  tentang  Penyelenggaraan Pendidikan Jarak Jauh (PTJJ) pada
Pendidikan Tinggi memfasilitasi pemanfaatan E-Learning sebagai  substitusi proses  pembelajaran  konvensional  yang diwujudkan  dalam  proses  pembelajaran yang dilakukan melalui penggunaan berbagai media komunikasi dan materi ajar yang  dikembangkan  untuk  proses  belajar mandiri dilakukan dalam bentuk tatap muka dan  jarak  jauh  (PerMenDikBud  No.109, 2013).

## 3.3 Area Fokus Tata Kelola TI
Lima  area  fokus tata  kelola TI,  yaitu Strategic Alignment, Value Delivery, Resource  Management,  Risk  Management dan  Performance  Measurement yang terlihat pada gambar 1.
Gambar 1. Area Fokus Tata Kelola TI (Brand, K. & Boonen, H., 2007)
Kelima  area  yang  menjadi  fokus utama penerapan tata kelola TI dikendalikan  oleh  nilai Stakeholder diantaranya  adalah  penyampaian  layanan ( Value  Delivery ) dan  manajemen  risiko (Risk  Management ).  Tiga  fokus  lainnya berperan sebagai penentu yaitu penyelarasan strategi ( Strategic Alignment) pengelolaan sumber daya (
Management ) , dan  pengukuran  kinerja (Performance  Measurement ).  Penerapan tata  kelola  TI  dapat  dimulai  dengan menyelaraskan  tujuan  strategis  dengan
75
Pendidikan Tinggi memfasilitasi sebagai  substitusi proses  pembelajaran  konvensional  yang diwujudkan  dalam  proses  pembelajaran yang dilakukan melalui penggunaan berbagai media komunikasi dan materi ajar yang  dikembangkan  untuk  proses  belajar entuk tatap muka dan  jarak  jauh  (PerMenDikBud  No.109,

## Area Fokus Tata Kelola TI
area fokus tata kelola TI,  yaitu
Value Delivery,
Resource  Management,  Risk  Management dan  Performance  Measurement seperti Area Fokus Tata Kelola TI (Brand, K. & Boonen, H., 2007)
Kelima  area  yang  menjadi  fokus utama penerapan tata kelola TI Stakeholder ,  dua yampaian  layanan dan  manajemen  risiko .  Tiga  fokus  lainnya berperan sebagai penentu yaitu Strategic Alignment) , pengelolaan sumber daya ( Resource dan  pengukuran  kinerja .  Penerapan tata  kelola  TI  dapat  dimulai  dengan menyelaraskan  tujuan  strategis  dengan
tujuan  TI  (S trategic  Aligment ),  setelah  itu dilakukan  implementasi  dan  penanganan risiko-risiko  yang  mungkin  muncul Management ),  untuk  mencapai  nilai  yang sudah dijanjikan.

## 3.4 Framework COBIT 4.1
COBIT  memberikan  satu  langkah praktis melalui domain dan framework menggambarkan aktivitas teknologi informasi  dalam  suatu  struktur  dan  proses yang  disesuaikan.  Gambaran
COBIT  secara  keseluruhan  dapat  dilihat pada gambar 2.
Gambar 2. Framework COBIT (ITGI, 2007)

## 3.4.1 Struktur COBIT
Keseluruhan konsep COBIT  diilustrasikan  oleh  G dimana  terdapat  kubus  tiga  dim
),  setelah  itu dilakukan  implementasi  dan  penanganan risiko  yang  mungkin  muncul ( Risk capai  nilai  yang
COBIT  memberikan  satu  langkah framework yang menggambarkan aktivitas
teknologi informasi  dalam  suatu  struktur  dan  proses yang  disesuaikan.  Gambaran framework apat  dilihat
COBIT (ITGI,
framework leh  Gambar  3 mensi  yang
terdiri dari: Kriteria mutu ( Quality criteria) Sumber  daya  TI  ( IT  resources ) TI ( IT Processes ).
Gambar 3. Kubus COBIT (Brand, K. & Boonen, H., 2007)
Berikut penjelasan tiap bagian kubusnya: a. Kriteria Mutu ( Quality Criteria diidentifikasi  dan  didefinisikan  sebagai panduan  manajemen  agar  proses  TI yang  berjalan  memenuhi  prinsip sebagai berikut: (effectiveness) ,  Efisiensi Kerahasiaan (confidentiality ) (integrity ),  Ketersediaan (availability) Kepatuhan (compliance) , informasi (reliability) (Brand,  K.  & Boonen, H, 2007). b. Sumber Daya TI ( IT Resources mengidentifikasi  empat  kelas  sumber daya TI, yaitu: Orang (People) (Application) ,  Informasi (Information) Infrastruktur (Infrastucture) 2007). c. Proses  TI  ( IT  Processes mengidentifikasi  empat  kelas  sumber daya  TI,  yaitu:  Manusia  ( Aplikasi ( Application ), Informasi ( Information ), Infrastruktur ( Infrastructure )(ITGI, 2007) d. Domain dan Proses TI COBIT
COBIT  membagi  menjadi  4  (empat) buah  domain  yaitu  Plan  and  Organize
Quality criteria) , dan  Proses
Brand, K. & Berikut penjelasan tiap bagian Quality Criteria ), didefinisikan  sebagai panduan  manajemen  agar  proses  TI yang  berjalan  memenuhi  prinsip-prinsip Efektivitas Efisiensi (efficiency) , ),  Integritas
(availability) ,
,  Keandalan Brand,  K.  &
IT Resources ). COBIT mengidentifikasi  empat  kelas  sumber (People) , Aplikasi (Information) , (Infrastucture)
(ITGI,
cesses ).  COBIT mengidentifikasi  empat  kelas  sumber daya  TI,  yaitu:  Manusia  ( People ),
), Informasi ), Infrastruktur Domain dan Proses TI COBIT membagi  menjadi  4  (empat)
buah  domain  yaitu  Plan  and  Organize
(PO),  Acquire  and  Implement  (AI), Deliver  and Support (DS) serta Monitor and  Evaluate  (ME).  Domain  PO menyediakan arahan untuk mewujudkan solusi penyampaian (AI) dan penyampaian jasa (DS). AI menyediakan solusi dan menyalurkannya  untuk  dapat  diubah menjadi  jasa.  Sementara  DS  menerima solusi  tersebut  dan  membuatnya  lebih bermanfaat bagi pengguna akhir.
Sedangkan  ME  memonitor  seluruh proses  untuk  kepastian  bahwa  arahan yang  diberikan  telah  diikuti &  Boonen,  H,  2007).  Berikut  Siklus Domain  dalam  COBIT  seperti  pada Gambar 4.
Plan and Organize Aquire and Implementation Deliver and Support Monitoring and Evaluate Keterangan Garis
Gambar 4. Siklus Domain dalam COBIT (Brand, K. & Boonen, H., 2007)
3.4.2 Model Tingkat Kematangan ( Model Maturity Level ) COBIT menyediakan kerangka identifikasi  yang  direpresentasikan  dalam sebuah maturity  level yang  memiliki pengelompokkan  kapabilitas  perusahaan dalam  pengelolaan  proses  TI  untuk mengidentifikasi sejauh mana suatu institusi  atau  organisasi    telah  meme standar  pengelolaan  proses  TI  yang  baik,
(PO),  Acquire  and  Implement  (AI), Deliver and Support (DS) serta Monitor and  Evaluate  (ME).  Domain  PO menyediakan arahan untuk mewujudkan solusi penyampaian (AI) dan penyampaian jasa (DS). AI enyediakan solusi dan menyalurkannya  untuk  dapat  diubah menjadi  jasa.  Sementara  DS  menerima solusi  tersebut  dan  membuatnya  lebih bermanfaat bagi pengguna akhir. Sedangkan  ME  memonitor  seluruh proses  untuk  kepastian  bahwa  arahan (Brand,  K. Berikut  Siklus Domain  dalam  COBIT  seperti  pada
Aquire and Implementation Keterangan Garis: : Menyediakan : Memonitor Siklus Domain dalam COBIT
Model Tingkat Kematangan COBIT menyediakan kerangka identifikasi  yang  direpresentasikan  dalam yang  memiliki level pengelompokkan  kapabilitas  perusahaan dalam  pengelolaan  proses  TI  untuk mengidentifikasi sejauh mana suatu institusi  atau  organisasi    telah  memenuhi standar  pengelolaan  proses  TI  yang  baik,
tingkat pengelompokan tersebut dari (nol)  atau non-existent (belum  tersedia) hingga level 5  (lima)  atau
(teroptimasi) (Sarno, R., 2009A). Model  tersebut  direpresentasikan secara  grafis  pada  gambar  5  (ITGI,  2007) dengan tujuan untuk memberikan kemudahan  dalam  pemahaman  secara ringkas bagi pihak manajemen.
Gambar 5. Model Kematangan (Maturity Level) (ITGI, 2007)

## 3.5
Perhitungan Maturity Level Berikut langkah-langkah perhitungan Level Maturity dari COBIT 4.1 yaitu : a. Buat  daftar  pertanyaan  atau  pernyataan assessment untuk  setiap  proses IT  yang  akan  dilakukan  perhitungan Level Maturity -nya berdasarkan framework COBIT 4.1. b. Pada masing-masing pernyataan assessment tiap  proses TI  berikan bobot dengan menggunakan model pengukuran ordinal skala likert dengan  5  yang  mengandung  pengertian tingkatan,  menandakan  bahwa  bobot skala 1 adalah Sangat Tidak Setuju (ST) dan  bobot  skala  5  adalah  Sangat  Setuju (SS) (Ruseffendi, E. T., 2005). Penjelasan lebih lengkap bobot tingkatan  yang  digunakan  terdapat  pada Tabel 1.
tingkat pengelompokan tersebut dari level 0 (belum  tersedia) 5  (lima)  atau optimised
(teroptimasi) (Sarno, R., 2009A). Model tersebut direpresentasikan (ITGI,  2007) dengan tujuan untuk memberikan kemudahan  dalam  pemahaman  secara (Maturity

## Perhitungan Maturity Level
langkah perhitungan dari COBIT 4.1 yaitu : Buat  daftar  pertanyaan  atau  pernyataan untuk  setiap  proses-proses IT  yang  akan  dilakukan  perhitungan nya berdasarkan masing pernyataan tiap proses TI  berikan bobot menggunakan model likert 0 sampai mengandung  pengertian
,  menandakan  bahwa  bobot skala 1 adalah Sangat Tidak Setuju (ST) skala  5  adalah  Sangat  Setuju (SS) (Ruseffendi, E. T., 2005). Penjelasan lebih lengkap bobot tingkatan  yang  digunakan  terdapat  pada
Tabel 1. Bobot Tingkatan (Ruseffendi, E.
T., 2005) Nilai Keterangan 0 Sangat Tidak Setuju 1 Tidak Setuju 2 Tidak Tahu 3 Kurang Setuju 4 Setuju 5 Sangat Setuju
c. Kemudian  menghitung  nilai  masing- masing  level Maturity Model dengan cara  membagi  jumlah  jawaban  dengan jumlah  responden  tiap  proses  TI,  rumus dituliskan sebagai berikut:
Index Maturity =
(1)
d. Indeks  Maturity yang  didapat  kemudian dibuat  ke  dalam  skala  yang  akan dipetakan  lagi  ke  dalam maturity  level untuk mengetahui
tingkat
kematangannya.  Skala Indeks  Maturity
dan Maturity  Level ditunjukkan  pada Tabel 2.
Tabel 2. Skala Indeks Maturity dan Maturity Level (Sarno, R., 2009A)
Skala Index Maturity Tingkat  Model M aturity Keterangan 4,51 – 5,00 5 Dioptimalisasi 3,51 – 4,50 4 Diatur 2,51 – 3,50 3 Ditetapkan 1,51 – 2,50 2 Dapat Diulang 0,51 – 1,50 1 Inisialisasi 0,00 – 0,50 0 Tidak Ada

## 3.6 Teknik Pengumpulan data
Beberapa  teknik  pengumpulan  data dapat  digunakan  dalam  pengidentifikasian kondisi existing ( as  is )  maupun  kondisi yang  ingin  dicapai  ( to  be )  adalah    sebagai berikut:  wawancara,  survey,  penggunaan kuesioner,  peninjauan  terhadap  dokumen, observasi, Informal  Brainstorming  Group Session (Sarno, R., 2009B).
4
Metodologi Penelitian

## 4.1 Metode Pengumpulan Data
Data  primer  diperoleh  melalui  Wawancara, kuesioner  dan  observasi.  Sedangkan  data sekunder  diperoleh  melalui  studi  pustaka berupa buku, jurnal ilmiah, e - book , dan lain sebagainya  yang  ada  kaitannya  dengan penelitian  serta  program  kerja  SIMS (Sistem  Informasi  Manajemen  Sekolah) SMAN 3 Cimahi.
Alur penelitian yang akan dilaksanakan  dalam  pengukuran  kinerja pembelajaran E-Learning adalah  seperti pada Gambar 6.
Gambar 6. Diagram Alir Penelitian
Berikut  penjelasan  dari  diagram  alir penelitian:
a. Meninjau  kepustakaan  sebagai  langkah awal untuk memahami proses penelitian tentang pengukuran kinerja pembelajaran E-Learning b. Mengumpulkan  data  terkait  penelitian pengukuran kinerja pembelajaran E-Learning SMAN  3  Cimahi  melalui proses wawancara, observasi, dan penyebaran  kuesioner  menggunakan skala likert kepada  responden  yang terkait  dan  relevan  dengan  penelitian sehingga menghasilkan proses TI
terpilih  yang  mencakup  domain  DS  dan ME .
c. Menghitung hasil kuesioner dan menilai kematangan  proses  TI  terpilih.  Fakta yang  ditemukan  kemudian  dipetakan  ke dalam  COBIT  4.1– Maturity  Assessment Tool . Hasil yang diperoleh menunjukkan tingkat  kematangan/ maturity setiap proses TI pada kondisi existing ( as is ).
d. Menentukan  target  (kondisi  yang  ingin dicapai)  tingkat  kematangan/ maturity proses TI terpilih.
e. Menganalisis kesenjangan/ gap dari setiap  proses  TI  terpilih  pada  kondisi existing terhadap  pencapaian  atribut kematangan/ maturity untuk setiap proses  TI  terpilih  pada  kondisi  yang diinginkan . f. Memberikan usulan berupa rekomendasi guna menutup kesenjangan/ gap sehingga  pembelajaran E-Learning di SMAN  3  Cimahi  dapat  berjalan  dengan lebih efektif dan efisien.
g. Menarik kesimpulan.
4.2 Perancangan Analisis Hasil pengumpulan data dan wawancara  kepada  pihak  terkait  mengenai kondisi  pembelajaran E - Learning saat  ini, dikaitkan  dengan  domain  pada framework COBIT  untuk  menentukan  proses-proses TInya, seperti pada Tabel 3.
Tabel 3. Keterkaitan Hasil Wawancara dengan Domain Pada COBIT Hasil Wawancara Kondisi Pembelajaran E - Learning saat ini Domain Belum ada konten pembelajaran multimedia dalam E - Learning
DS Pelatihan E - Learning kepada guru-guru kurang intensif Belum  tertibnya  pengarsipan surat-surat kerjasama Peran  serta  guru  yang  rendah dalam penggunaan E - Learning Tidak dilakukan pelaporan pengalokasian biaya Penambahan  kapasitas  untuk menambah kinerja masih insidental Belum  ada  monitoring  dan pelaporan  berkala  misal  per semester ME Belum  pernah  ada  pengujian keamanan dan ketahanan system Kurangnya  pengawasan  sistem dalam pemeliharaan sistem Belum ada SOP (Standar
Operasional  dan  Prosedur)  dan tata kelola penggunaan e-Learning sebelumnya
Berdasarkan  Tabel  3,  maka  domain COBIT  yang  digunakan  dalam  penelitian ini adalah domain DS dan ME dengan area fokus  Manajemen  Sumber  Daya  ( Resource Management ), matriks pengukuran kinerjanya  adalah  manusia  ( People ) dan informasi  ( Information ),  kriteria  informasi yang diharapkan adalah efektifitas
( Effectiveness )  dan  efisiensi  ( Efficiency ) sistem.
4.3 Sistem E - Learning SMAN 3 Cimahi a. Pengolahan  Data  Master,  terdiri  dari: Pengolahan Tahun Pelajaran, Pengolahan Semester, Pengolahan Program Kelas, Pengolahan Data Kelas,
Pengolahan  Mata  Pelajaran,  Pengolahan Data  Guru,  Pengolahan  Data  Mengajar, dan Pengolahan Data Siswa.
b. Proses Pembelajaran, terdiri dari: Pengolahan  Materi,  Pengolahan  Tugas dan Ujian Online.
c. Proses Penilaian
d. Pengolahan Forum
4.4 Spesifikasi Hardware dan Software E-Learning Tabel  4,  Tabel  5  dan  Tabel  6 merupakan spesifikasi hardware dan Software yang digunakan E-Learning untuk admin dan siswa saat ini.
Tabel 4. Spesifikasi Komputer Admin Hardware Spesifikasi Processor Intel Core i3 RAM 2 Gb VGA 512 Mb Harddisk 500 Gb Monitor LG Tabel 5. Spesifikasi Komputer Siswa Hardware Spesifikasi Processor Intel Dual Core RAM 1 Gb VGA 256 Mb Harddisk 250Gb Monitor LG/ Acer Tabel 6. Spesifikasi Software Software Spesifikasi System Operasi Windows
XP/Vista/7/8, Linux Bahasa Pemrograman PHP Web Server Apache Database Server MySql Web Browser Mozilla/Chrome/IE Code Editor Dreamweaver/ Notepade++ 5 Analisis dan Pembahasan 5.1 Hasil Penelitian Kuesioner Penyebaran kuesioner dilakukan
kepada 9 orang guru yang menggunakan E- Learning dalam  pembelajarannya  dan  1 orang  staf  Divisi  ICT  dan  melakukan  juga wawancara  kepada  administrator web . Daftar  responden  kuesioner  ditunjukkan pada Tabel 7.
Tabel 7. Responden Kuesioner Responden Guru Mata Pelajaran Jumlah Responden Matematika 2 Fisika 1 Kimia 1 Sosiologi 1 Bahasa Inggris 2 Pendidikan Jasmani 1 TIK 1 Administrator web Staf Divisi ICT 1 Rekapitulasi  Kuesioner  Kondisi Existing (As Is) Berdasarkan hasil pembobotan kuesioner  akan  didapat  indeks  per  domain dari  masing-masing  proses,  kemudian merekap  data  keseluruhannya.  Berdasarkan hasil rekapitulasi keseluruhan akan didapatkan gap atau  kesenjangan  antara rentang nilai level maturity kondisi existing
dengan level  maturity kondisi  yang  ingin dicapai.
Untuk menghitung gap maka digunakan rumusan sebagai berikut:
GAP  =  Level  yang  ingin  dicapai  –  Level kondisi Existing (2) Rekapitulasi data keseluruhan hasil
kuesioner    Domain  DS  ditunjukkan  pada Tabel 8.
Tabel 8. Rekapitulasi Kuesioner Domain
DS
Domain  Level
Kondisi saat Ini ( Existing ) Level Yang Ingin Dicapai Gap DS1 1 2 1 DS3 1 2 1 DS4 2 3 1 DS5 2 3 1 DS6 2 3 1 DS7 2 3 1 DS8 2 3 1 DS9 2 3 1 DS10 2 3 1 DS11 2 3 1 DS12 2 3 1 DS13 1 2 1 Berdasarkan  Tabel  9  maka  diperoleh grafik  radar  seperti  yang  terlihat  pada gambar 7.
Gambar 7. Level Maturity Existing dan yang ingin dicapai Domain DS Hasil rekapitulasi kuesioner keseluruhan untuk domain ME ditunjukkan pada tabel 9.

## Tabel 9. Rekapitulasi Kuesioner Domain ME
Domain  Level Kondisi saat Ini ( Existing ) Level  Yang Ingin Dicapai Gap ME1 0 2 2 ME2 1 2 1 ME4 1 2 1 Berdasarkan  Tabel  9  maka  diperoleh grafik  radar  seperti  yang  terlihat  pada gambar 8.
0 1 2 3 DS1 DS3 DS4 DS5 DS6 DS7 DS8 DS9 DS10 DS11 DS12 DS13 Level Kondisi saat Ini (Existing)
Level Yang Ingin Dicapai
Gambar 8. Level Maturity Existing dan yang ingin dicapai Domain ME Berdasarkan data tabel rekapitulasi kuesioner  berikut  ini  pembahasan  tiap proses domainnya yaitu:

## Domain DS ( Deliver and Support)
1. DS1 Define  and  Manage  Service Levels (Mendefinisikan  dan  Mengatur
Tingkat Layanan) Pada proses ini, sistem pembelajaran E-learning SMAN  3  Cimahi  berada  pada level  1.  Sistem  pembelajaran  E-learning sudah  ada  dalam  program  kerja  SIMS, tetapi  isi  aplikasi  dinilai  belum  memenuhi standar  kebutuhan  pembelajaran  tiap  mata pelajarannya, misalnya seperti belum tersedianya  secara  lengkap  pembelajaran multimedia  yang  siap  dipakai  oleh  guru- guru ketika membutuhkan
dalam
pengajaran.  Kurang  tertibnya  pengarsipan surat-surat kerjasama dengan pihak internal maupun eksternal sekolah  sehingga  apabila sewaktu-waktu  diperlukan  maka  perlu waktu untuk mencarinya.
Ketika  level  2  ingin  dicapai,  maka  konten aplikasi  perlu  dilengkapi  sesuai  kebutuhan guna  memudahkan  keperluan  pembelajaran
tiap mata pelajarannya. Pengarsipan dokumen-dokumen  yang  dianggap  penting perlu segera dilakukan. 2. DS3 Manage  Performance  and Capacity (Mengatur Kinerja dan Kapasitas). Pada  proses  ini,  sistem  pembelajaran  E- learning SMAN 3 Cimahi berada pada level 1. Kesadaran pengaturan kinerja pembelajaran  E-learning  sudah  ada  tetapi belum ada prosedur standar yang ditetapkan dan dijalankan. Penambahan atau pengurangan  kapasitas  sumber  daya  TI dilakukan tanpa terencana, bersifat
insidental, spontanitas dan per-kasus. Ketika  ingin  mencapai  level  2,  maka  harus ada  prosedur  standar  dalam  penilaian kinerja pembelajaran E-learning yang sudah dilakukan  guru  dan  sistem,  misalnya  guru diwajibkan  menggunakan  aplikasi  minimal seminggu  sekali  untuk  pembelajaran  agar dapat diketahui keaktifan dan aktifitas guru, siswa  dan  kehandalan  sistem.  Penambahan atau  pengurangan  kapasitas  sumber  daya TI, misalnya jaringan wifi harus direncanakan  dengan  matang  agar  sekolah mengetahui  apa  yang  harus  dipersiapkan, pelaksanaannya  harus  selalu  diawasi  dan pelaporannya dilakukan berkala per semester (6 bulan sekali).
3. DS4 Ensure  Continuous  Service
(Memastikan Layanan Keberlanjutan) Pada  proses  ini,  sistem  pembelajaran  E- learning ada pada level 2, dimana sudah ada pernah  dilakukan  dan  direncanakan  untuk pemeliharaan,  pengujian,  dan  pelatihan selanjutnya, penyimpanan data atau backup data  juga  sudah  dilakukan  tetapi  dalam pelaksanaan  dan  perencanaannya  tidak didokumentasikan, ketika level yang inginkan  3,  maka  pemeliharaan,  pengujian, pelatihan  dan  penyimpanan  data  harus dilakukan  secara  berkesinambungan,  ada
0 1 2 ME1 ME2 ME4 Level Kondisi saat Ini (Existing) Level Yang Ingin Dicapai
pendokumentasian  dan  pelaporan  sesuai prosedur secara berkala per semester (6 bulan sekali).
4. DS5 Ensure  Systems  Security
(Memastikan Sistem Keamanan)
Pada  proses  ini,  sistem  pembelajaran  E- Learning berada pada level 2 dimana sudah pernah dilakukan testing pengaturan keamanan  data,  pengecekan  perangkat keras walaupun belum dianalisis oleh pakar
TI  yang  berkopeten  di  bidangnya.  Dalam Sistem sudah ada pengaturan akun pengguna untuk guru,  siswa, alumni,  orang tua  siswa,  dan  tamu.    Tanggung  jawab keamanan TI diserahkan kepada staf Divisi ICT sehingga sikap otoriter dan kemungkinan  error  bisa  saja  terjadi  karena monitoring  dan  pelaporan  berkala  tidak dilakukan  dan  didokumentasikan.  Ketika sistem  ingin  ada  pada  level  3,  maka  harus adanya  kesadaran  keamanan  yang  sesuai standar  dan  selaras  dengan  kebijakan keamanan  TI.  Pengujian,  pemeliharaan, pemeriksaan perangkat keras termasuk wifi dan  perubahan  terhadap  data  yang  sensitif (menghindari  hacking)  harus  dilakukan secara berkala.
5. DS6 Identify  and  Allocate  Costs (Mengidentifikasi dan Mengalokasikan
Biaya) Pada proses ini, sistem pembelajaran E-learning berada pada level 2 dimana saat ini  sudah  ada  sistem  akutansi  keuangan, pendefinisian pengeluaran
biaya, pengalokasian  pengeluaran  yang  semuanya bersumber  dari  iuran  khusus  pembelajaran E-Learning siswa  per-bulannya.  Pada  saat kondisi  yang  diinginkan  ada  pada  level  3, maka walaupun pengalokasian biaya dikelola  secara  mandiri  oleh  Divisi  ICT tetapi  tetap  harus  ada  dokumentasi  dan pelaporan  kepada  pihak  yang  berwenang agar  transparan  dan  dapat  dipertanggung jawabkan.
6. DS7 Educate  and  Train  Users
(Mendidik dan Melatih Pengguna) Pada proses ini, sistem pembelajaran E-learning berada  pada  level  2  dimana pelatihan  untuk  guru-guru  secara  internal tentang  web  sekolah  termasuk E-learning pernah dilakukan dan perencanaan ke depan sebagai  tindak  lanjut  berupa  lokakarya  pun sudah  direncanakan  dan  dikomunikasikan, sedangkan  pengiriman  perwakilan  guru untuk pelatihan E-learning di luar lingkungan sekolah belum pernah dilakukan.  Ketika  ingin  mencapai  level  3 maka  komunikasi  yang  sudah  dibangun untuk perencanaan pelatihan harus ditindak lanjuti, misalnya dengan pengajuan proposal  secara  tertulis  sehingga  ada  target yang ingin dicapai, target bisa dilihat dalam bentuk  dokumentasi  untuk  direalisasikan sesuai perencanaan.
7. DS8 Manage  Service  Desk  and Incidents (Mengatur  Bagian  Layanan  dan
Insiden) Pada proses ini, sistem pembelajaran E-Learning berada  pada  level  2,    dimana sudah  ada  kesadaran  sekolah  tentang perlunya  fungsi  pedoman  layanan  dan proses  manajemen  insiden/resiko.  Belum pernah  adanya  insiden  besar  menyebabkan belum  adanya  persiapan  akan  kejadian terburuk  yang  bisa  saja  terjadi.  Karena insiden  yang  pernah  terjadi  masih  ringan sehingga  penanganan  dan  tanggung  jawab diserahkan  kepada  individu.  Ketika  ingin ada pada  level 3, maka harus  ada pelatihan formal  cara  menangani  insiden  ringan maupun  berat,  pelaporan  dan  dokumentasi atas  segala  bentuk  insiden  diperlukan  agar jika  terjadi  hal  yang  sama  maka  cara penanganan  insiden  dapat  dilihat  dari dokumentasi (history) yang ada.
8. DS9 Manage  the  Configuration
(Mengatur Konfigurasi) Pada proses ini, sistem pembelajaran E-Learning ada  pada  level  2,  sudah memiliki  tampilan  yang  memudahkan dalam  penggunaannya karena meniru tampilan salah satu jejaring sosial, tanggung  jawab  pengaturan  diserahkan kepada Divisi ICT. Untuk mencapai level 3, maka  konfigurasi  sistem  harus  dijalankan sesuai SOP, didokumentasikan dan diawasi pihak terkait yang lebih kompeten.
9. DS10 Manage Problems (Mengatur Permasalahan)
Pada proses ini, sistem pembelajaran E-learning ada pada level 2, sudah disadari perlunya  pelacakan  terhadap  masalah  yang timbul dan penanganannya menjadi tanggung  jawab  individu  (Divisi  ICT). Untuk  mencapai  level  3  maka  dibutuhkan perencanaan, pelatihan, solusi dan dokumentasi  terhadap  permasalahan  yang timbul  sesuai  prosedur.  Komunikasi  dan dokumentasi akan membantu solusi pelacakan untuk permasalahan yang  timbul di masa yang akan depan.
10. DS11 Manage  Data (Mengatur Data)
Pada proses ini, sistem pembelajaran E-Learning berada  pada  level  2  dimana sudah  ada  kesadaran  perlunya  manajemen data  yang  efektif.  Penyimpanan  data dikelola dan didokumentasikan oleh individu  (per-guru  mata  pelajaran).  Untuk mencapai  level  3  maka  pengolahan, pemantauan, perlindungan, dan pem- backup-an  data,  khususnya  yang  sangat penting  selain  dilakukan  secara  individu juga  dilakukan  oleh  server  komputer  agar jika  terjadi  kehilangan  maka  data  bisa didapat dari tempat penyimpanan lain.
11. DS12 Manage the Physical Environment (Mengatur Lingkungan Fisik) Pada proses ini, sistem pembelajaran E-Learning ada  pada  level  2,  dimana  TI memiliki akses terhadap kebutuhan pembelajaran E-Learning , sudah ada komunikasi  dan  menyadari  pentingnya pengaturan  hardware,  tetapi  belum  ada langkah-langkah pengaturan fasilitas hardware secara tertulis dan didokumentasikan,  untuk  dapat  mencapai level  3  maka  selain  dokumentasi  dan pelatihan,  pengawasan  dan  pengaturan  per semester  dan  insidental  pada  hardware harus  dilakukan  dengan  penuh  tanggung jawab.
12. DS13 Manage Operations (Mengatur Operasi)
Pada proses ini, sistem pembelajaran E-Learning berada  pada  level  1,  dimana SOP  pemakaian,  perbaikan  sistem  secara terjadwal  belum  ada.  Pengawasan  terhadap infrastruktur  dilakukan  insidental.  Agar mencapai  level  2  maka  pengkomunikasian tentang  pembuatan  SOP  harus  dilakukan, pengawasan  terhadap  infrastruktur  harus terjadwal  dan  dokumen  penting  terkait pembelajaran  perlu dilakukan dengan baik. Domain ME (Monitor and Evaluate)
1. ME1 Monitor  and  Evaluate  IT Performance (Pengawasan  dan  Evaluasi
Kemampuan TI) Pada proses ini, sistem pembelajaran E-Learning berada  pada  level  0,  dimana belum  ada  kesadaran  pentingnya  kerangka kerja  untuk  tata  kelola  TI  untuk  mengatur sumber  daya  dan  manajemen  resiko. Terlihat  pula  belum  adanya  keselarasan antara strategi TI dengan aktivitas penggunaan sistem terbukti dari hanya 10% guru yang berkontribusi dalam penggunaan sistem  ini.  Pengukuran  kinerja  sistem belum  pernah  dilakukan.  Untuk  mencapai
level  2,  maka  langkah  pertama  perlu menumbuhkan  kesadaran  akan  perlunya kerangka  kerja  agar  segala  aktivitas berjalan  sesuai  jalur  yang  ditentukan. Langkah kedua, setelah aktivitas dijalankan maka  pengawasan  dan  evaluasi  harus dilakukan  dengan  sungguh-sungguh  dan berkala  maksimal  setiap  6  bulan  sekali,
hasilnya harus dilaporkan dan didokumentasikan, keaktifan guru-guru dalam aktifitas sistem perlu dievaluasi agar masing-masing lebih memiliki rasa tanggung jawab.
2. ME2 Monitor and Evaluate Internal Control (Pengawasan dan Pengendalian Evaluasi Internal)
Pada proses ini, sistem pembelajaran E-Learning berada  pada  level  1,  dimana belum  ada  kerangka  kerja  pengendalian  di dalam  sekolah.  Pelaporan  dan  perbaikan dilakukan  secara  lisan  dan  insidental. Belum  ada  kontrol  terhadap  hal-hal  yang diprediksi  tidak  akan  terjadi  misalnya pencurian  data  penting.  Agar  mencapai level  2,  maka  kerangka  kerja  harus  sudah mulai
direncanakan
dan
dibuat, pengendalian  internal  harus  dilakukan secara  berkala  minimal  6  bulan  sekali  dan sesuai  SOP,  pengontrolan  terhadap  hal-hal yang  tidak  akan  mungkin  terjadi  harus mulai diprediksi dan dikomunikasikan agar jika  terjadi  maka  sudah  dapat  diketahui tindakan apa yang akan dilakukan, pelaporan  dan  perbaikan  harus  mulai didokumentasikan.
3. ME4

## Provide  IT  Governance
(Menyediakan Tata Kelola TI)
Pada proses ini, sistem pembelajaran
E-Learning berada  pada  level  1,  dimana belum  ada  kerangka  kerja  tata  kelola  TI untuk  menyetabilkan  dan  mengontrol  TI, belum adanya keselarasan antara strategi TI dengan  proses  pembelajaran,  pengawasan
investasi  sumber  daya  TI  dilakukan  secara insidental dan pelaporannya tidak didokumentasikan.  Agar  tercapai  level  2, maka  selain  komunikasi,  dokumentasi  dan implementasi  tata  kelola  yang  baik, diperlukan juga pengawasan dan pengaturan  proses  agar  berjalan  sesuai kerangka  kerja  dan  dilakukan  secara berkala.
6

## Kesimpulan dan Saran

## 6.1 Kesimpulan
Setelah  melakukan  penelitian  untuk pengukuran kinerja pembelajaran
E-Learning di  SMAN  3  Cimahi maka dapat disimpulkan sebagai berikut:
a. Kondisi Existing pembelajaran
b. E-Learning di  SMAN  3  Cimahi  dapat disimpulkan sebagai berikut:sudah pernah  dilakukan  pelatihan  penggunaan E-Learning tetapi sekitar 10% saja guru- guru  yang  menggunakan  sistem  dengan alasan  belum  adanya  keharusan  dari atasan  dan  keterbatasan  waktu  guru dalam  persiapan.  Tampilan E-Learning menyerupai sosial media dengan konten yang  cukup  memadai.  Selain  dapat diakses  melalui  komputer, E-Learning dapat  juga  diakses  melaui smartphone atau PC tablet yang  terhubung  dengan jaringan internet.
c. Tingkat kematangan/ maturity level kinerja pembelajaran E-Learning diketahui dari hasil perhitungan
kuesioner  pada  tiap  proses  dalam domain  DS  dan  ME . Kondisi Existing memiliki  level  rata-rata  2  sedangkan kondisi  yang  ingin  dicapai  rata-rata berada pada level 3.
d. Rekomendasi  perbaikan  perlu  diberikan kepada pihak sekolah untuk  mengetahui apa yang harus dilakukan agar mencapai
maturity  level yang  lebih  baik,  antara lain:
i. SOP  tentang E-Learning dibuat secara  tertulis,  diaplikasikan  dalam pelaksanaan  dan  jika  ada  perubahan maka  perlu  dikomunikasikan  dan didokumentasikan.
ii. Informasi  yang  dihasilkan  dalam konten E-Learning harus lebih lengkap  sehingga  mampu  memenuhi kebutuhan  pembelajaran  tiap  mata pelajarannya.
iii. Tertib administrasi dalam hal pendokumentasian arsip-arsip penting  terkait E-Learning guna membantu proses di masa depan.
iv. Pemenuhan  kapasitas  sumber  daya seperti  penambahan  kuota  untuk akses internet tidak bersifat insidental dan  ada  dalam  perencanaan  yang matang.
v. Sumber  daya  manusia  harus  lebih dimotivasi dan dioptimalkan, misalnya  dengan  realisasi  pelatihan kepada  guru-guru  sebagai  pengguna sistem E-Learning dan  dilakukan evaluasi  sesudahnya  minimal  per semester (6 bulan sekali) per MGMP (Musyawarah  Guru  Mata  Pelajaran) agar lebih terarah.
vi. Pengalokasian dan pengeluaran biaya untuk  pemeliharaan  atau  pengujian sistem  harus  lebih  transparan  dan terencana  dengan  baik  agar  lebih sistematis dan selalu dapat dipertanggung jawabkan.
vii. Sistem  keamanan  data  harus  lebih tangguh agar terhindar dari pencurian,  tidak  mudah  diserang virus, terserang hacker atau perbuatan  lainnya  oleh  pihak  yang tidak bertanggung jawab.
viii. Penerapan  pemberian reward kepada guru-guru  yang  aktif  menggunakan sistem E-Learning minimal per tahun
pelajaran baru dan pemberian punishment agar lebih termotivasi .
ix. Pengawasan terhadap pemakaian sistem dan infrastruktur kepada guru- guru  dan  siswa  oleh  pimpinan  dan pengelola  (Divisi  ICT)  dilakukan secara  berkala  minimal  per  semester
(6 bulan sekali).
x. Pembuatan dan penggunaan kerangka kerja dan tata kelola xi. E-Learning perlu  dirancang  untuk menjadi  panduan  dalam  kegiatan sehari-hari dan pelaksanaannya selalu  dievaluasi  minimal  6  bulan sekali  untuk  mengetahui  tingkat kinerjanya.

## 6.2 Saran
Penelitian  ini  hanya  menggunakan domain  DS  (tanpa  proses  DS2)  dan  ME (tanpa  proses  ME3),  sehingga  diharapkan penelitian  selanjutnya  akan  lebih  sempurna jika  domain  PO  dan  AI  pada  COBIT dipergunakan  untuk  menilai maturity level agar  didapatkan  hasil  yang  lebih  lengkap dan menyeluruh. Saran bagi SMAN 3 Cimahi diharapkan  dapat  mengimplementasikan hal-hal  yang  direkomendasikan  untuk melakukan  perbaikan  agar maturity  level dapat meningkat.

## 7 Pustaka
Brand,  K.  &  Boonen,  H.  2007. IT Governance  based  on  COBIT  4.1  -  A Management  Guide .  IT  Governance Institute. Information Technology Governance Institute  (ITGI) . 2007. COBIT  4.1- Process  Maturity  Assessment  Tools,
Governance Institute. IT Governance Institute. 2007. Information Technology Governance Institute (ITGI). 2007. Control  Objective  for
Information  and  Related  Technology (COBIT) Version 4.1. Melalui
http://www.itgi.org, diakses  tanggal  3
Agustus 2013. IT Governance Institute. 2007. COBIT 4.1: Framework, Control Objectives, Management Guidelines, Maturity Models”. IT Governance Institute. Permendikbud  Republik  Indonesia  Nomor 109/2013. 2013. Penyelenggaraan Pendidikan  Jarak  Jauh  Pada  Pendidikan Tinggi.  Melalui  http://hukor.Kemdik bud.go.id/asbodoku/media/peruu/perme n_tahun2013_nomor109.pdf,
diakses tanggal 4 Maret 2014. Ruseffendi,  E.  T.,  2005. Dasar-Dasar
Penelitian  Pendidikan  &  Bidang  Non- Eksakta Lainnya. Bandung: Tarsito.
Sarno,  R.  2009A. Strategi  Sukses  Bisnis Dengan  Teknologi  Informasi .  Bandung: Itspress. Sarno, R. 2009B. Audit Sistem & Teknologi Informasi . Bandung: Itspress.
Suteja,  B.  R.  &  Harjoko,  A.  2008. User Interface Design for e-Learning System . Seminar  Nasional  Aplikasi  Teknologi Informasi  2008  (SNATI  2008).  Melalui http://journal.uii.ac.id/Indeks.php/Snati/ article/viewFile/859/786,  diakses  tang- gal 22 September 2013.

## Pernyataan
Peneliti  mengucapkan  terima  kasih kepada  pihak  SMAN  3  Cimahi  atas kerjasamanya  dalam  memberikan  bantuan berupa  data  dan  informasi  yang  diperlukan sehingga penelitian ini terselesaikan.