Analisis Strategi Brand Awareness (Top Of Mind, Brand Recall, Brand Recognition, Unaware Of Brand) Sepeda Motor Piaggio
Vespa Di Jakarta

## Rina Ayu Vildayanti
Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Budi Luhur, Jakarta

## Abstract
One of the most important thing of transportation is a motorcycle which is able to comply the level of people needs, because using a motorcycle can support various kinds  of  people  activities  to  become  more  practical,  economical  and  easy  to drive.This research was intend to analyze the strategy of brand awareness Piaggio Vespa motorcycle in Jakarta, through elements Top of  Mind, Brand Recall, Brand Recognition dan Unaware of Brand . The result of this study indicate that strategy of Brand Awareness Piaggio Vespa has been Top Of Mind which has made Piaggio Vespa  the  first  scooter  motorcycle  to  be  caught  by  all  respondents. Strategy  of Brand Awareness Piaggio Vespa with Brand Recall approach, respondents stated that Piaggio Vespa is a type of scooter that is often heard whwn meeting friends or family. Meanwhile strategy of Brand Awareness Piaggio with Brand Recognition approach, respondents stated that Piaggio Vespa is a type of scooter that has good quality, proven technology and  affordable price. Piaggio Vespa is not included by Unaware of Brand category.
Keywords : Brand  Awarness,  Top  of    Mind,  Brand  Recall,  Brand  Recognition Unaware of Brand

## 1.Pendahuluan
Transportasi sangat penting digunakan untuk mengangkut manusia, hewan, dan  barang  ketempat  tujuan.  Transportasi  yaitu  memindahkan  manusia,  hewan ataupun  barang  dari  tempat  asal  ketempat  tujuannya  dengan  memakai  suatu  alat yang  dapat  digerakkan  oleh  makhluk  hidup  ataupun  mesin  (Miro,  Fidel,  2012). Fungsi transportasi adalah melancarkan terjadinya pergerakan manusia (movement of people) , melancarkan pergerakan barang (movement of goods) dan melancarkan pergerakan  jasa/informasi (movement  of  service/information) dengan  prasarana yang telah disiapkan. Transportasi menjadi persoalan yang memerlukan perhatian dari  berbagai  perspektif  ilmu  (Schipper,  2002).  Untuk  wilayah  perkotaan, transportasi  memegang  peranan  cukup  menentukan  dengan  melihat  salah  satu wujud indikasi kota yang baik tercermin dari kondisi transportasinya. Transportasi
yang  baik,  aman  dan  lancar  selain  mencerminkan  keteraturan  kota,  juga memperlihatkan kelancaran kegiatan perekonomian kota tersebut.
Salah satu alat transportasi yang sangat penting adalah sepeda motor yang mampu  memenuhi  tingkat  kebutuhan  masyarakat,  karena  dengan  menggunakan sepeda motor dapat mendukung berbagai macam aktifitas masyarakat agar menjadi lebih  praktis,  ekonomis  dan  mudah  dalam  berkendara.  Sepeda  motor  juga  tepat untuk  segala  kondisi  jalan,  sehingga  menjadikan  sepeda  motor  sebagai  sarana transportasi  yang  penting  bagi  konsumen  dibanding  dengan  alat  transportasi lainnya. Hal  ini  memacu  para  produsen  otomotif  kendaraan  bermotor  untuk menciptakan  inovasi  baik  dari  segi  mutu,  model  dan  teknologi  produk  untuk mendapatkan simpati dari konsumen, seperti terlihat dari kondisi persaingan dunia bisnis  otomotif  sekarang  yang  telah  banyak  mengalami  perkembangan  teknologi dan berkembang pesat di dunia.
Pada  saat  ini,  kehidupan  masyarakat  modern  turut  mempengaruhi  pola perilaku masyarakat dalam pembelian yang seringkali identik dengan gaya hidup mengikuti  trend  atau  perkembangan  zaman.  Ada  beberapa  faktor  yang mempengaruhi keputusan pembelian suatu produk, yaitu kesadaran merek (brand awareness) dan kepercayaan konsumen atas merek . Merek ( brand ) menjadi elemen yang  penting  bagi  perusahan.  Merek  bukan  hanya  nama  logo  atau  simbol,  tapi memiliki  peranan  yang  jauh  lebih  besar.  Merek  dapat  berperan  sebagai  payung representasi  produk  barang  atau  jasa  yang  ditawarkan,  dapat  berperan  sebagai perusahaan, dapat berperan sebagai orang tua atau bahkan dapat berperan sebagai Negara  (Kartajaya,  2009). Hermawan  Kartajaya,  mendefinisikan  merek  ( brand ) adalah asset yang menciptakan nilai ( value) bagi pelanggan dengan meningkatkan kepuasan  dan  menghargai  kualitas.  Merek  ( brand )    juga  sebagai  asset  yang menggambarkan peran, merek ( brand ) tidak hanya sebagai representasi dari produk yang  dimiliki  tapi  juga  harus  dapat  berfungsi  untuk  menciptakan  nilai  bagi pelanggan. Keputusan memillih merek turut berperan dalam gaya hidup modern, sehingga  keinginan  untuk  membeli  produk  yang  bermerek  turut  mewarnai  pola konsumsi seseorang.
Merk yang telah ternama biasanya dijadikan  simbol sebagai suatu produk
yang  sukses,  sehingga  kesadaran  merek (brand  awareness) turut  berpengaruh terhadap kondisi emosional konsumen. Kesadaran merek (brand awareness) adalah kesanggupan  seorang  calon  pembeli  untuk  mengenali,  mengingat  kembali  suatu merek  sebagai  bagian  dari  suatu  kategori  produk  tertentu  (Aaker,  1996). Brand awareness memberikan banyak value , antara lain: memberikan tempat bagi asosiasi terhadap  merek,  memperkenalkan  merek,  merupakan  sinyal  bagi  keberadaan, komitmen, dan substansi merek, dan membantu memilih sekelompok merek untuk dipertimbangkan dengan serius.
Jika  konsumen  memiliki  persepsi  yang  baik  terhadap  merek,  maka  akan mempengaruhi  terbentuknya  pilihan  produk  yang  akan  dibeli,  selanjutnya  akan membentuk sikap positif yang nantinya akan mempengaruhi keputusan pembelian. Demikian halnya dengan keputusan pembelian sepeda motor yang dipengaruhi oleh produk,  harga  dan  juga  pendapatan  disamping  faktor  gaya  hidup.  Gaya  hidup modern merupakan salah satu faktor individu yang dapat mempengaruhi perilaku pembelian  seseorang  termasuk  terhadap  pembelian  sepeda  motor.  Piaggio  vespa memiliki  banyak  varian scooter yang  menjadi  andalan  bagi  masyarakat.  Bagi pengguna kendaraan bermotor pasti mengenal dan pernah mendengar kata “vespa”, vespa adalah scooter tua yang sangat familiar, scooter tua yang  masih eksis sampai di era modern ini masih sering terlihat. Bentuk body yang unik dan berbeda dengan kendaraan roda dua lainnya, design  yang menarik serta sejarah yang dimilikinya, sehingga  inilah  yang  membuat  vespa  tetap  diminati  karena  berbeda  dengan kendaraan  roda  dua  lainnya,  menjadi  pusat  perhatian  di  jalan  dan  bisa  bertahan sampai sekarang karena digemari oleh komunitas masyarakat luas.
Brand  Awareness merupakan  daya  ingat  konsumen  atau  calon  konsumen tentang produk suatu perusahaan. Ada beberapa faktor yang mempengaruhi Brand Awareness diantaranya logo, gambar, slogan serta mudahnya nama merek sebuah produ, tapi juga harus dapat berfungsi untuk menciptakan nilai bagi pelanggan dan meningkatkan volume penjualan.
Kemampuan konsumen mengingat sebuah produk juga memiliki beberapa tingkatan.  Ini  menjadi  ukuran  dimana  posisi  Brand  Awareness  produk  atau perusahaan. Tingkatan Brand Awareneess adalah tidak mengenal produk ( Unaware
of  Brand ),  mengenal  produk  ( Brand  Recognition ),  mengingat  produk  ( Brand Recall ) dan puncak ingatan ( Top Of Mind ).  (Lembing.com : Brand Awareness ).
Berdasarkan  latar  belakang  diatas  maka  kajian  ini  bertujuan  untuk menjabarkan  secara  deskriptif Analisis  Strategi  Brand  Awareness ( Top  Of  Mind, Brand  Recall,    Brand Recognition,  Unaware  of  Brand)  Sepeda  Motor  PIAGGIO VESPA di Jakarta tahun 2018.

## 2.  Tinjauan Teori

## Industri Otomotif
Industri  Otomotif  ialah  mernacang,  mengembangkan,  memproduksi, memasarkan,  dan  menjual  serta  melakukan  purna  jual  kendaraan  bermotor. Otomotif  biasanya  akan  dikaitkan  dengan  motor  atau  mesin  yang  dapat menggerakkan  benda  yang  lebih  besar  daripada  mesin  atau  motor  penggerak. Otomotif  juga  mempunyai  kaitan  yang  sangat  erat  dengan  dunia  industri  dan transportasi,  dimana  kedua  bidang  tersebut  pada  umumnya  akan  menggunakan tenaga mesin atau motor untuk menggerakkan alat pada mobil, motor, bus, dan alat- alat besar yang sering kali digunakan di industry-industri besar. Namun sayangnya sebagian  besar  orang  awam  yang  tidak  mengenal  lebih  jauh  tentang  pengertian otomotif  akan  menyamakan  istilah  otomotif  dengan  berbagai  macam  alat transportasi  seperti  mobil,  motor,  dan  bus,  bahkan  ada  sebagian  orang  yang menganggap istilah otomotif sama dengan mobil. Tentu saja anggapan ini sangat salah karena pada dasarnya istilah otomotif lebih mengacu pada mesin atau motor sebagai  sumber  penggerak  mobil  atau  jenis  transportasi  lainnya  bukan  sebagai mobilnya.
Merek ( Brand )
Merek ( brand ) menjadi elemen yang penting bagi perusahan, bukan hanya nama logo atau simbol, tapi memiliki peranan yang jauh lebih besar daripada itu. Merek ( brand ) dapat berperan sebagai payung representasi produk barang atau jasa yang ditawarkan dapat berperan sebagai perusahaan dapat berperan sebagai orang tua atau bahkan dapat berperan sebagai Negara (Kartajaya, 2007).
American  Marketing  Association mendefinisikan  merek  sebagai  berikut  : “Brand is a name, term, sign, symbol or design, or a combination of them, intended
to identify the goods or service of one seller or group of sellers and to differentiate them from those of competitors” .
Merk  ( brand )    bisa  berupa  nama,  symbol,  tanda,  desain,  atau  kombinasi semuanya yang dapat menggambarkan  segala sesuatu baik berupa barang maupun jasa  yang dapat ditawarkan kepada pelanggan baik berupa barang atau jasa yang harus memiliki nilai yang unik dan berbeda dari pesaing.
Hermawan  Kartajaya  (2009)  mendefinisikan  merek  ( brand )  adalah  asset yang menciptakan nilai ( value) bagi pelanggan dengan meningkatkan kepuasan dan menghargai  kualitas.  Merek  ( brand) juga  sebagai  asset  yang  menggambarkan peran, merek ( brand )  tidak hanya sebagai representasi dari produk yang dimiliki, tapi  juga  harus  dapat  berfungsi  untuk  menciptakan  nilai  bagi  pelanggan  dan meningkatkan volume penjualan.

## Brand Awareness
Brand awareness is the ability of a potential buyer to recognize or recall that  a  brand  is  a  member  of  a  certain  product  category.  Brand  awareness memberikan  banyak  nilai  ( value) ,  antara  lain:  memberikan  tempat  bagi  asosiasi terhadap  merek,  memperkenalkan  merek,  merupakan  sinyal  bagi  keberadaan, komitmen, dan substansi merek, dan membantu memilih sekelompok merek untuk dipertimbangkan dengan serius (Kartajaya, Hermawan. 2007).
1. Brand Awareness : Top of Mind
Top  of  Mind ,  pada  tahapan  ini  pelanggan  mengingat  merek  sebagai  yang pertama kali muncul di pikiran saat berbicara mengenai kategori produk dari merek tersebut, contohnya : Lifebouy menjadi merek favorit karena fungsi ganda sebagai sabun mandi dan juga sabun kesehatan (Kartajaya, 2007).
2. Brand Awareness : Brand Recall
Brand Recall , pada tahapan ini pelanggan mampu mengingat merek tanpa diberikan  stimulus,  contohnya  :  Lux  disebut  pasar  setelah  adanya  stimulus mengenai merek tersebut (Kartajaya, 2007).
3. Brand Awareness : Brand Recognition
Brand  recognition ,  pada  tahapan  ini  pelanggan  mampu  mengidentifikasi merek  yang  disebutkan,  contohnya  :  Dove  disebutkan  pasar  dengan
mengidentifikasi mereknya (Kartajaya, 2007).

## 4. Brand Awareness : Unaware of Brand
Pada  tahap unaware  of  brand pelanggan  merasa  ragu  atau  tidak  yakin apakah  sudah  mengenal  merek  yang  disebutkan  atau  belum.  Tingkatan  ini  yang harus  dihindari  oleh  perusahaan.  Sebagai  contoh,  Asepso  menjadi  merek  sabun mandi yang tidak begitu dikenal pasar, karena positioning sabun tersebut sebagai sabun antiseptic (Kartajaya, 2007)

## 3.  Metodologi Penelitian
Penelitian ini  menggunakan  metode deskriptif kuantitatif karena data yang diperoleh dari sampel populasi penelitian dianalisis sesuai dengan metode statistik yang  digunakan  kemudian  diinterpretasikan.  Menurut  Nazir  (2009)  metode deskriptif  adalah  studi  untuk  menemukan  fakta  dengan  interprestasi  yang  tepat. Jenis data yang dikumpulkan pada penelitian ini terdiri dari data kuantitatif  yaitu data  yang  dinyatakan  dalam  bentuk  angka  dan  data  kualitatif  yaitu  data  yang berbentuk kalimat atau uraian.
Penelitian  ini  menggunakan  teknik  pengumpulan  data  dalam  bentuk  data primer  melalui  penyebaran  kuisioner  yaitu  teknik  pengumpulan  data  yang dilakukan  dengan  cara  memberi  seperangkat  pertanyaan  atau  pernyataan  tertulis kepada responden untuk dijawab (Sugiyono, 2005). Sumber data diperoleh dengan proses penyebaran kuesioner langsung kepada pengguna kendaraan bermotor roda dua  merek  Piaggio  Vespa  yang  berada  di  wilayah  Jakarta.  Hasil  kuesioner  akan menjadi sumber perolehan data mengenai topik yang akan dibahas.
Dalam menganalisis data penelitian yaitu bersifat kuantitatif, deskriptif dan interpretatif.  Penyajian hasil analisis data penelitian ini dilakukan secara deskriptif kuantitatif bertujuan untuk menemukan fakta-fakta akurat baru dan akan mengkaji lebih dalam tentang tentang Brand Awareness ( Top of Mind, Brand Recall, Brand Recognition,  Unaware  of  Brand )  Sepeda  Motor  Piaggio  Vespa  dengan menggunakan teknik deskriftif interpretatif  artinya hasil analisis dipaparkan  dan diinterpretasikan sesuai dengan teori dan kerangka pemikiran yang berlaku umum.

## 4.  Hasil Dan Pembahasan

## Gambaran Umum Piaggio Vespa
Piaggio merupakan sebuah perusahaan yang didirikan pada tahun 1884 di Genoa,  Italia,  oleh  Rinaldo  Piaggio.  Pada  saat  itu  perusahaan  ini  memproduksi mulai dari perlatan kapal, rel kereta, gerbong kereta, body truk, mesin, kereta api, bahkan  setelah  Perang  Dunia  I  perusahaan  ini  membuat  pesawat  dan  kapal  laut. Pada akhir Perang Dunia II usai, di sinilah Enrico Piaggio anak dari Rinaldo Piaggio mengambil alih Piaggio dari ayahnya. Pada saat itu perekonomian di Italia sedang buruk,  lalu  Enrico  memutuskan  untuk  mendesain  alat  trasportasi  murah  dan bekerjasama  dengan  D’Ascanio  yaitu  insinyur  di  bidang  penerbangan  yang membuat  revolusi  kendaraan  baru,  dengan  membayangkan  kendaraan  dengan menggunakan “monocoque” yaitu garpu depan yang menjepit ban seperti pesawat sehingga  mudah  untuk  penggantian  ban  baru,  dan  hasilnya  sebuah  desain,  yang terinspirasi dari pesawat, yang sampai saat ini berbeda dengan kendaraan lain.
Pada  tahun  1943  lahirlah  pertama  kali  produk  dengan  seri  MP5 (moto piaggio 5) Paperino. MP5 ini disebut Paperino karena bentuknya yang mirip dengan d onald  duck ,  lalu  D’Ascanio  memperbaiki  model  tersebut,  mengkonsep  dan mendesain ulang kendaraannya. Dan lahirlah prototipe MP6, dengan model yang baru, lalu pada saat Enrico Piaggio melihat prototipe MP6 dan secara tidak sengaja dia menyebut “sambra una vespa” akhirnya kendaraan ini dinamakan Vespa, pada April tahun 1946 dan diproduksi masal di pabrik Piaggio di Pontedera, Italia.
Masuknya Vespa di Indonesia, awalnya karena diberikan penghargaan oleh pemerintah  terhadap  pasukan  penjaga  perdamaian  Indonesia  yang  bertugas  di Congo  saat  itu.  Setelah  banyak  pengguna  Vespa  mengendarai  Vespa  Congo  di jalanan,  mulailah  “demam  Vespa”  di  Indonesia,  bahkan  sampai  saat  ini  banyak sekali varian Vespa di Indonesia. Indonesia juga menjadi salah satu negara dengan populasi vespa terbesar di dunia. Dan seiring dengan berkembangnya zaman selain ditunjang oleh kondisi ekonomi yang semakin membaik dan sepeda motor dewasa ini  sudah  menjadi  alat  transportasi  utama  masyarakat  dari  berbagai  kalangan masyarakat kota, namun di sisi lain, persaingan di industri bisnis otomotif terlihat semakin  ketat  dan  kompetitif.  Piaggio  khususnya  jenis scooter pertama  didunia yaitu Vespa yang telah cukup lama berpengalaman dalam dunia otomotif, sangat
memahami  bagaiamana  menciptakan  dan  membangun Brand  Awareness .  Dalam penelitian ini  akan  melihat  dan membuat  kajian ilmiah  bagaimana  PiaggioVespa menciptakan  dan  membangun Brand  Awareness melalui  elemen  : Top  of  Mind,
Brand Recall, Brand Recognition, dan Unaware of Brand .
Deskriptif Data Profil Vespa di Jakarta

## a. Generasi Vespa yang Dikendarai
Data  kategori  Vespa  yang  dikendarai  saat  ini,  diperoleh  dari  penyebaran kuisioner sebesar 100 (seratus) responden  yang dilakukan  selama bulan  Agustus sampai dengan bulan November tahun 2018. Berikut Data Kategori Vespa Yang Dikendarai ditampilkan  pada Tabel 1.
Tabel  1. Generasi Vespa yang Dikendarai
Pengguna Vespa Modern 100 A Ya 94 B Tidak 6 Sumber : Data diolah, 2018

## b. Usia
Data  Usia  diperoleh  dari  penyebaran  kuisioner  sebesar  100  (seratus) responden yang dilakukan selama bulan Agustus sampai dengan bulan November tahun 2018. Berikut Data tentang Usia ditampilkan pada Tabel 2
Tabel 2. Usia Usia (Tahun) 100 A 17 – 25 86 B 26 – 35 15 C 36 – 45 1 D > 45 0
Sumber : Data diolah, 2018

## c.  Jenis Pekerjaan
Data  Jenis  Pekerjaan  diperoleh  dari  penyebaran  kuisioner  sebesar  100 (seratus)  responden  yang  dilakukan  selama  bulan  Agustus  sampai  dengan  bulan November  tahun  2018.  Berikut  Data  tentang  Jenis  Pekerjaan  ditampilkan  pada Tabel 3.
Tabel 3. Jenis Pekerjaan Pekerjaan 100 A  Pegawai 35
B Mahasiswa/Pelajar 52 C Pengusaha 6 D  Lain-lain 7 Sumber : Data diolah, 2018

## d. Jenis Kelamin
Data  Jenis  Kelamin  diperoleh  dari  penyebaran  kuisioner  sebesar  100 (seratus)  responden  yang  dilakukan  selama  bulan  Agustus  sampai  dengan  bulan November tahun 2018. Berikut Data Jenis Kelamin ditampilkan pada Tabel 4.
Tabel 4. Jenis Kelamin Jenis Kelamin 100 A Pria 84 B Wanita 16
Sumber : Data diolah, 2018

## e.  Jenis Vespa yang Digunakan
Data  Jenis  Motor  Vespa  yang  Digunakan  diperoleh  dari  penyebaran kuisioner  sebesar  100  (seratus)  responden  yang  dilakukan  selama  bulan  Agustus sampai  dengan  bulan  November  tahun  2018.  Berikut  Data  tentang  Jenis  Motor Vespa yang Digunakan ditampilkan pada Grafik dan Tabel 5
Tabel 5. Jenis Vespa yang Digunakan
Jenis Motor Vespa yang Digunakan 100 A Vespa LX125 18 B Vespa LX150 3V 19 C Vespa LXV 150 3V 6 D Vespa S 3V 8 E Vespa Primavera 17 F Vespa Sprint 24 G Vespa GTS Super 8
Sumber : Data diolah, 2018

## f.  Lamanya Kepemilikan Motor Vespa
Data  Lamanya  Kepemilikan  Motor  Vespa  diperoleh  dari  penyebaran kuisioner  sebesar  100  (seratus)  responden  yang  dilakukan  selama  bulan  Agustus sampai  dengan  bulan  November  tahun  2018.  Berikut  data  tentang  Lamanya Kepemilikan Motor Vespa ditampilkan pada Tabel 6.

## Tabel 6.  Lamanya Kepemilikan Motor Vespa
Lamanya Kepemilikan Motor Vespa 100 A < 2 Tahun 59 B 3 - 5 Tahun 35 C 6 - 8 Tahun 1 D > 8 Tahun 5
Sumber : Data diolah, 2018
g.  Alasan Menggunakan Vespa
Data  Alasan  Menggunakan  Vespa  diperoleh  dari  penyebaran  kuisioner sebesar  100  (seratus)  responden  yang  dilakukan  selama  bulan  Agustus  sampai dengan  bulan  November  tahun  2018.  Berikut  data  tentang  Alasan  Menggunakan Vespa ditampilkan pada Grafik dan Tabel 7.

## Tabel 7. Alasan Menggunakan Vespa
Alasan Menggunakan Vespa 100 A Teknologi Teruji 8 B Praktis dan Mudah Perawatan 6 C Fashion (Model) 52 D Gaya Hidup 34
Sumber : Data diolah, 2018

## h.  Penghasilan Per Bulan
Data  Penghasilan  Per  Bulan  diperoleh  dari  penyebaran  kuisioner  sebesar 100 (seratus) responden yang dilakukan selama bulan Agustus sampai dengan bulan November  tahun  2018.  Berikut  data  tentang  Penghasilan  Per  Bulan  ditampilkan pada Grafik dan Tabel 8.

## Tabel 8. Penghasilan Per Bulan
Penghasilan Per Bulan 100 A < 10 Juta 86 B 10 - 20 Juta 9 C 21 - 30 Juta 5 D > 30 Juta 0 Sumber : Data diolah, 2018 Hasil Analisa Data
1) Analisa Brand Awareness (Top of Mind)
Top of Mind , pada tahapan ini pelanggan mengingat merek sebagai yang pertama
kali muncul di pikiran saat berbicara mengenai kategori produk dari merek tersebut.
a. Sepeda motor Piaggio Vespa merupakan pilihan pertama dalam membeli sepeda motor jenis scooter
Tabel 9. Sepeda motor Piaggio Vespa merupakan pilihan pertama
dalam membeli sepeda motor jenis scooter Sepeda motor Piaggio Vespa pilihan pertama 100 dalam membeli sepeda motor jenis scooter A Ya 88 B Tidak 12 Sumber : Data diolah, 2018
Dari  hasil  kuisioner  yang  diajukan  kepada  100  (seratus)  responden Pengendara  Piaggio  Vespa  tentang  pilihan  motor    jenis scooter ,  maka  diperoleh hasil 88 (88%) menyatakan Piaggio Vespa merupakan pilihan pertama, sementara 12 (12%) menyatakan Piaggio Vespa bukan merupakan pilihan pertama.
b. Logo Piaggio Vespa mudah diidentifikasi sebagai sepeda motor jenis scooter Tabel 10. Logo Piaggio Vespa Mudah Diidentifikasi sebagai Sepeda
Motor Jenis Scooter Logo Piaggio Vespa mudah diidentifiikasi 100 sebagai sepeda motor jenis scooter A Ya 98 B Tidak 2 Sumber : Data diolah, 2018
Dari  hasil  kuisioner  yang  diajukan  kepada  100  (seratus)  responden  Pengendara Piaggio  Vespa  tentang  Logo  Piaggio  Vespa  mudah  diidentifikasi  sebagai  sepeda motor  jenis scooter ,  maka  diperoleh  hasil  98  (98%)  menyatakan  Logo  Piaggio Vespa mudah diidentifikasi sebagai sepeda motor jenis scooter , sementara 2 (2%) menyatakan Logo Piaggio Vespa tidak mudah diidentifikasi.
c. Logo Piaggio Vespa mudah diingat oleh orang
Tabel 11. Logo Piaggio Vespa Mudah Diingat oleh Orang
Logo Piaggio Vespa mudah diingat oleh orang 100 A Ya 99 B Tidak 1 Sumber : Data diolah, 2018
Dari  hasil  kuisioner  yang  diajukan  kepada  100  (seratus)  responden  Pengendara Piaggio  Vespa  tentang  Logo  Piaggio  Vespa  mudah  diingat  oleh  orang,  maka diperoleh hasil 99 (99%) menyatakan  Logo  Piaggio Vespa mudah diingat orang, sementara 1 (1%) menyatakan Logo Piaggio Vespa tidak mudah diingat.
2)  Analisa Brand Awareness (Brand Recall)
Brand Recall, pada tahapan ini pelanggan mampu mengingat merek tanpa diberikan stimulus.
a. Piaggio  Vespa  merupakan  motor  jenis scooter yang  sering  disebut  oleh masyarakat
Tabel 12. Piaggio Vespa Merupakan Motor Jenis Scooter yang Sering

## Disebut oleh Masyarakat
Piaggio Vespa sering disebut sebagai sepeda motor jenis scooter 100 A Sering 79 B Jarang 20 C Tidak Pernah 1 Sumber : Data diolah, 2018
Dari  hasil  kuisioner  yang  diajukan  kepada  100  (seratus)  responden pengendara  Piaggio  Vespa  tentang  seberapa  sering  responden  menyebut  nama Piaggio  Vespa  sebagai  sepeda  motor  Jenis Scooter ,  dimana  hasil  penelitian memperlihatkan  79  (79%)  menyatakan  sering  menyebut  Piaggio  Vespa  sebagai sepeda  motor  jenis scooter ,  sementara  20  (20%)  menyatakan  jarang  menyebut Piaggio Vespa sebagai sepeda motor jenis scooter , sedangkan 1 (1%) menyatakan tidak pernah menyebut Piaggio Vespa sebagai sepeda motor jenis scooter .
b. Piaggio Vespa merupakan motor jenis scooter yang sering didengar ketika bertemu dengan teman/keluarga
Tabel 13. Piaggio Vespa merupakan motor jenis scooter yang sering didengar ketika bertemu dengan teman/keluarga
Piaggio Vespa sering didengar ketika bertemu dengan teman/keluarga 100 A Sering 63 B Jarang 37 C Tidak Pernah 0 Sumber : Data diolah, 2018
Dari  hasil  kuisioner  yang  diajukan  kepada  100  (seratus)  responden pengendara  Piaggio  Vespa  tentang  seberapa  sering  responden  mendengar  nama Piaggio  Vespa  sebagai  sepeda  motor  jenis scooter ketika  bertemu  dengan teman/keluarga,  hasil  penelitian  memperlihatkan  63  (63%)  menyatakan  sering mendengar  Piaggio  Vespa,  sementara  37  (37%)  menyatakan  jarang  mendengar Piaggio  Vespa,  sedangkan  0  (0%)  menyatakan  mereka  tidak  pernah  mendengar Piaggio Vespa.
c. Piaggio Vespa Sering Dilihat Di Iklan/Promosi Media Cetak
Tabel 14. Piaggio Vespa Sering Dilihat Di Iklan/Promosi Media Cetak
Piaggio Vespa Sering Dilihat Di Iklan/Promosi Media Cetak 100 A Sering 23 B Jarang 69 C Tidak Pernah 8 Sumber : Data diolah, 2018
Dari  hasil  kuisioner  yang  diajukan  kepada  100  (seratus)  responden  pengendara Piaggio Vespa tentang Piaggio Vespa sering dilihat di Iklan/Promosi Media Cetak, hasil  penelitian  memperlihatkan  23  (23%)  menyatakan  jarang  melihat iklan/promosi  Piaggio  Vespa  di  media  cetak,  sementara  69  (69%)  menyatakan sering  melihat  iklan/promosi  Piaggio  Vespa  di  media  cetak,  sedangkan  8  (8%) menyatakan tidak pernah melihat iklan/promosi Piaggio Vespa di media cetak.
d. Piaggio Vespa Sering Dilihat Di Iklan/Promosi Media Elektronik
Tabel 15. Piaggio Vespa Sering Dilihat di Iklan/Promosi Media Elektronik
Piaggio Vespa Sering Dilihat Di Iklan/Promosi Media Elektronik 100 A Sering 35 B Jarang 56 C Tidak Pernah 9

## Sumber : Data diolah, 2018
Dari  hasil  kuisioner  yang  diajukan  kepada  100  (seratus)  responden  pengendara Piaggio  Vespa  tentang  Piaggio  Vespa  sering  dilihat  di  Iklan/Promosi  Media Elektronik,  hasil  penelitian  memperlihatkan  sebanyak  35  (35%)  responden menyatakan  sering  melihat  iklan/promosi  Piaggio  Vespa  di  media  elektronik,
sementara 56 (56%) responden menyatakan jarang melihat iklan/promosi Piaggio Vespa di media elektronik, sedangkan 9 (9%) responden menyatakan tidak pernah melihat iklan/promosi Piaggio Vespa di media elektronik.
e. Merchandise Piaggio Vespa Tersebar Di Area Publik
Tabel 16. Merchandise Piaggio Vespa Tersebar Di Area Publik
Merchandise Piaggio Vespa Tersebar Di Area Publik 100 A Sering 49 B Jarang 45 C Tidak Pernah 6
Sumber : Data diolah, 2018
Dari  hasil  kuisioner  yang  diajukan  kepada  100  (seratus)  responden pengendara  Piaggio  Vespa  tentang  merchandise  Piaggio  Vespa  tersebar  di  area publik,  hasil  penelitian  memperlihatkan  49  (49%)  menyatakan  sering  melihat merchandise Piaggio Vespa di area public, sementara 45 (45%) menyatakan jarang melihat merchandise Piaggio Vespa di area publik, sedangkan 6 (6%) menyatakan tidak pernah melihat merchandise Piaggio Vespa di area publik.
3) Analisa Brand Awareness (Brand Recognition)
Brand  recognition ,  pada  tahapan  ini  pelanggan  mampu  mengidentifikasi  merek yang disebutkan .
a. Dapat  Mengidentifikasi  Sepeda  Motor  Piaggio  Vespa  Secara  Baik  dan Benar
Tabel 17. Dapat Mengidentifikasi Sepeda Motor Piaggio Vespa Secara Baik

## dan Benar
Dapat Mengidentifikasi Sepeda Motor Piaggio Vespa Secara Baik dan Benar 100 A Ya 83 B Tidak 17

## Sumber : Data diolah, 2018
Dari hasil kuisioner yang diajukan kepada 100 (seratus) responden tentang dapat  mengidentifikasi  sepeda motor  Piaggio  Vespa  secara  baik  dan  benar,  hasil penelitian  83  (83%)  menyatakan  dapat  mengidentifikasi  sepeda  motor  Piaggio Vespa  secara  baik  dan  benar,  sementara  17  (17%)  menyatakan  responden  tidak dapat mengidentifikasi sepeda motor Piaggio Vespa secara baik dan benar.
a. Identitas Sepeda Motor Piaggio Vespa yang Paling Diketahui
Tabel 4.18. Identitas Sepeda Motor Piaggio Vespa yang Paling Diketahui
Identitas sepeda motor PIAGGIO VESPA yang paling diketahui 100 A Logo yang unik 5 B Desain model berbeda dengan motor lainnya 92 C Ketersediaan spare part yang mudah didapat 1 D Harga yang terjangkau 1 E Lainnya 1 Sumber : Data diolah, 2018
Dari  hasil  kuisioner  yang  diajukan  kepada  100  (seratus)  responden  pengendara Piaggio  Vespa  tentang  identitas  Piaggio  Vespa  yang  paling  diketahui,  hasil penelitian memperlihatkan  5 (5%) menyatakan identitas Piaggio Vespa yang paling mereka ketahui adalah logo yang unik, sementara 92 (92%) menyatakan identitas Piaggio  Vespa  yang  paling  mereka  ketahui  adalah  desain  model  Piaggio  Vespa yang  berbeda  dari  sepeda  motor  lainnya,  1  (1%)  menyatakan  identitas  Piaggio Vespa  yang  paling  mereka  ketahui  adalah  ketersediaan spare  part yang  mudah didapat, 1 (1%) lainnya menyatakan identitas Piaggio Vespa  yang paling mereka ketahui adalah harga Piaggio Vespa yang terjangkau yang terjangkau, dan 1 (1%) menyatakan identitas Piaggio Vespa  yang paling mereka ketahui adalah identitas Piaggio Vespa lain-lainnya.
4)   Analisa Brand Awareness (Unaware of Brand)
Pada tahap unaware of brand pelanggan merasa ragu atau tidak yakin apakah sudah mengenal merek yang disebutkan atau belum. Tingkatan ini yang harus dihindari oleh perusahaan.
a. Mengenal Produk Motor Piaggio Vespa Dengan Sangat Baik
Tabel 4.19.   Mengenal Produk Motor Piaggio Vespa Dengan Sangat Baik
Mengenal Produk Motor Vespa dengan Sangat Baik 100 A Ya 87 B Tidak 13 Sumber : Data diolah, 2018
Dari  hasil  kuisioner  yang  diajukan  kepada  100  (seratus)  responden  tentang mengenal  produk  motor  Piaggio  Vespa  dengan  sangat  baik,  hasil  penelitian memperlihatkan  87  (87%)  menyatakan  mengenal  produk  motor  Piaggio  Vespa
dengan  sangat  baik,  sementara  13  (13%)  tidak  mengenal  produk  motor  Piaggio Vespa dengan sangat baik.
b. Mengenal Produk Motor Piaggio Vespa Dari Teman/Keluarga
Tabel 4.20. Mengenal Produk Motor Piaggio Vespa Dari Teman/Keluarga
Mengenal  Produk  Motor  Piaggio  Vespa  Dari Teman/Keluarga 100 A Ya 85 B Tidak 15

## Sumber : Data diolah, 2016
Hasil  kuisioner  yang  diajukan  kepada  100  (seratus)  responden  tentang  mengenal produk motor Piaggio Vespa dari teman/keluarga, hasil memperlihatkan 85 (85%) menyatakan mengenal produk motor Piaggio Vespa dari teman/keluarga, sementara 15 (15%) responden menyatakan tidak mengenal produk motor Piaggio Vespa dari teman/keluarga.
c. Mengenal Produk Motor Piaggio Vespa Dari Iklan/Promosi
Tabel 4.21.  Mengenal Produk Motor Piaggio Vespa Dari Iklan/Promosi
Mengenal Produk Motor Piaggio Vespa Dari Iklan/Promosi 100 A Ya 42 B Tidak 58 Sumber : Data diolah, 2018
Dari  hasil  kuisioner  yang  diajukan  kepada  100  (seratus)  responden  tentang mengenal  produk  motor  Piaggio  Vespa  dari  teman/keluarga,  hasil  penelitian memperlihatkan 42 (42%)  menyatakan mengenal produk motor Piaggio Vespa dari iklan/promosi,  sementara  58  (58%)  menyatakan  tidak  mengenal  produk  motor Piaggio Vespa dari iklan/promosi.
d.  Reputasi  Sepeda  Motor  Piaggio  Vespa  Lebih  Baik  Dibandingkan  dengan
Reputasi Motor Lainnya yang Sejenis
Tabel 4.22. Reputasi Sepeda Motor Piaggio Vespa Lebih Baik Dibandingkan

## dengan Reputasi Motor Lainnya yang Sejenis
Reputasi Sepeda Motor Piaggio Vespa Lebih Baik Dibandingkan dengan Reputasi Motor Lainnya yang Sejenis 100 A Ya 94 B Tidak 6 Sumber : Data diolah, 2018
Dari hasil kuisioner yang diajukan kepada 100 (seratus) responden tentang reputasi sepeda  motor  Piaggio  Vespa  lebih  baik  dibandingkan  dengan  reputasi  motor lainnya  yang  sejenis,  hasil  penelitian  memperlihatkan  94  (94%)  menyatakan reputasi  sepeda  motor  Piaggio  Vespa  lebih  baik  dibandingkan  dengan  reputasi motor lainnya yang sejenis, sementara 6 (6%) menyatakan reputasi sepeda motor Piaggio Vespa tidak lebih baik dibandingkan reputasi motor lainnya yang sejenis. e. Merekomendasikan Sepeda Motor Piaggio Vespa Kepada Orang Lain Tabel 4.23. Merekomendasikan Sepeda Motor Piaggio Vespa Kepada Orang
Lain Merekomendasikan Sepeda Motor Piaggio Vespa Kepada Orang Lain 100 A Ya 88 B Tidak 12 Sumber : Data diolah, 2018
Dari  hasil  kuisioner  yang  diajukan  kepada  100  (seratus)  responden  tentang merekomendasikan sepeda motor Piaggio Vespa kepada orang lain, hasil penelitian memperlihatkan  88  (88%)  menyatakan  akan  merekomendasikan  sepeda  motor Piaggio  Vespa  kepada  orang  lain,  sementara  12  (12%)  menyatakan  bahwa responden  tidak  akan  merekomendasikan  sepeda  motor  Piaggio  Vespa  kepada orang lain.
f. Sepeda Motor Piaggio Vespa Banyak Digunakan Orang
Tabel 4.24. Sepeda Motor Piaggio Vespa Banyak Digunakan oleh Orang
Sepeda Motor Piaggio Vespa Banyak Digunakan Orang 100 A Ya 68 B Tidak 32
Sumber : Data diolah, 2018
Dari hasil kuisioner yang diajukan kepada 100 (seratus) responden tentang sepeda motor Piaggio Vespa banyak digunakan orang, hasil penelitian memperlihatkan 68 (68%)  menyatakan  sepeda  motor  Piaggio  Vespa  banyak  digunakan  orang, sementara  32  (32%)  menyatakan  sepeda  motor  Piaggio  Vespa  tidak  banyak digunakan orang.

## 5.  Kesimpulan
Berdasarkan  hasil  penelitian  dan  pembahasan  yang  telah  dikemukakan,  maka kesimpulan  yang  dapat  diambil  dari  hasil  penelitian  mengenai  ANALISIS STRATEGI  BRAND  AWARENESS  (TOP  OF  MIND,  BRAND  RECALL, BRAND  RECOGNITION,  UNAWARE  OF  BRAND)  SEPEDA  MOTOR PIAGGIO VESPA DI JAKARTA TAHUN 2018 adalah sebagai berikut :
1. Dari hasil penelitian ini produk sepeda motor Piaggio Vespa merupakan pilihan pertama sebagian besar responden, dengan kata lain produk motor Piaggio Vespa menjadi Top of Mind , terbukti sebanyak 88% menyatakan bahwa sepeda motor Piaggio Vespa merupakan pilihan pertama dalam membeli sepeda motor jenis scooter .
2. Demikian  pula  logo  Piaggio  Vespa  yang  mudah  diidentifikasi,  98%  mampu mengidentifikasi logo Piaggio Vespa dengan mudah sebagai sepeda motor jenis scooter .  Selain  mudah  diidentifikasi,  logo  Piaggio  Vespa  juga  mudah  diingat oleh  orang,  terlihat  dari  hasil    99%  menyatakan  bahwa  logo  Piaggio  Vespa mudah diingat oleh orang sebagai sepeda motor jenis scooter .
3. Top of Mind menggambarkan merek yang pertama kali diingat oleh responden atau  pertama  kali  disebut  ketika  yang  bersangkutan  ditanya  tentang  suatu kategori produk. Dari hasil penelitian tentang Brand Awareness (Top of Mind) , maka Piaggio Vespa sebagai sepeda motor jenis scooter pertama di dunia telah menjadi Top of Mind.
4. Dari  penelitian  ini  tentang Brand  Awareness  (Brand  Recall) memperlihatkan bahwa sebanyak 79% menyatakan  bahwa Piaggio Vespa merupakan motor jenis scooter yang  sering  disebut  oleh  masyarakat, dan  63%  menyatakan  bahwa Piaggio  Vespa  merupakan  motor  jenis scooter yang  sering  didengar  ketika bertemu dengan teman/keluarga.
5. Nama Piaggio Vespa sudah tidak asing lagi di telinga masyarakat. Dalam hal ini untuk  lebih  dikenal  lagi  oleh  masyarakat,  Piaggio  Vespa  perlu mengiklankan/mempromosikan  produknya.    Dalam    meluncurkan  iklan/ promosi  Piaggio  Vespa  kurang  agresif,  baik  melalui  media  cetak  maupun elektronik,  hal  ini  dibuktikan  dari  hasil  survey  sebanyak  69%  jarang  melihat
iklan/promosi  produk  sepeda  motor  Piaggio  Vespa  di  media  cetak,  8%  tidak pernah melihat iklan/promosi Piaggio Vespa di media cetak dan hanya 23% yang pernah  melihat    iklan/promosi  Piaggio  Vespa  di  media  cetak . Maka  dari  itu Piaggio Vespa perlu gencar dalam hal iklan/promosi, berguna sebagai informasi untuk membuat pelanggan sadar ( aware ) akan produk Piaggio Vespa. Sebagai persuading untuk membujuk pelanggan  supaya mencoba produk dan jasa yang diiklankan.  Sebagai reminding agar  iklan  menjaga  Piaggio  Vespa  tetap  segar dalam  ingatan  para  pelanggan.  Iklan  juga  berperan  membangun awareness pelanggan  dan  mereposisi  produk  Piaggio  Vespa  dengan  merubah  persepsi perilaku.
6. Dari  media  elektronik  hanya  35%  saja  yang  sering  melihat  iklan/promosi Piaggio  Vespa  Sering,  56%  responden  jarang  melihat  iklan/promosi  Piaggio Vespa  dan  9%  tidak  pernah  melihat  iklan/promosi  Piaggio  Vespa  di  media elektronik.
7. Merchandise dapat diartikan sebagai barang-barang yang diproduksi guna untuk keperluan penjualan. Produk yang dicetak logo perusahaan dan diberikan secara gratis  untuk  pelanggan  potensial.  Tujuan  dari  produk  ini  adalah  untuk meningkatkan  kesadaran  pelanggan  tentang  perusahaan  untuk  terus-menerus mengingatkan  pelanggan  tentang  perusahaan.  Efek  dari  merchandise  akan membuat  orang  berpikir  tentang  produk  perusahaan  sebagai  satu-satunya  dan solusi ideal bagi kebutuhan mereka. Salah satu manfaat utama dari merchandise adalah untuk mendapatkan lebih banyak pelanggan dan  klien. Hal inilah yang harus diterapkan oleh Piaggio Vespa. Merchandise disebarluaskan untuk orang- orang  yang  masih  belum  sadar  tentang  produk  Piaggio  Vespa  dengan memberikan sampel produk atau merchandise. Hanya 49% yang sering melihat merchandise  Piaggio  Vespa  di  area  publik,  45%  jarang  melihat  dan  6%  tidak pernah melihat  merchandise Piaggio Vespa di area publik. Maka dari itu Piaggio Vespa  perlu  meningkatkan  penyebaran  merchandise  di  area  publik  agar masyarakat mengetahui  tentang  Piaggio  Vespa  dan akan menempatkan merek Piaggio  Vespa  dalam  pikirannya.  Penyebaran  merchandise  dapat  digunakan untuk membangun merek Piaggio Vespa, menarik pelanggan baru, menunjukkan
apresiasi kepada pelanggan lama dan mempromosikan produk dan jasa Piaggio Vespa tersebut.
8. Dari  hasil  penelitian  ini  mengenai Brand  Recognition ,  dimana  83%  dapat mengidentifikasi sepeda motor Piaggio Vespa secara baik dan benar. Dari segi identitas,  identitas  sepeda  motor  Piaggio  Vespa  yang  paling  diketahui  adalah desain model Piaggio Vespa yang berbeda dengan motor jenis scooter lainnya yakni sebanyak 92%. Selama lebih dari 6 (enam) decade mendominasi segmen scooter , Vespa hingga saat ini menjadi contoh unik industry desain yang tidak akan  pernah  mati.  Berkat  inovasi  baik  teknologi  maupun  desain,  membuat produk  Vespa  lambat  laun  berubah  dari  sebuah  produk  transportasi  menjadi salah satu bagian dari sejarah sosial. Identitas kedua yang diketahui 5% adalah logo  Piaggio  Vespa  yang  unik  dan  identitas  Piaggio  Vespa  lainnya  yang diketahui  adalah  ketersediaan spare  part yang  mudah  didapat,  harga  yang terjangkau, dan lainnya masing-masing 1%. Dari hasil penelitian tentang Brand Awareness  (Brand  Recognition) ,  maka  masyarakat  perlu  diingatkan  kembali dalam  pengenalan  logo  Piaggio  Vespa,  harga  Piaggio  Vespa  yang  harus dibandingkan  dengan  desain  dan  teknologi  semakin  maju  juga  canggih,  serta ketersediaan spare part yang sudah banyak dijumpai.
9. Dari hasil penelitian ini mengenai Unaware of Brand ,  produk Piaggio Vespa tidak termasuk dalam kategori Unaware of Brand , hal tersebut terlihat dimana 87%  mengenal  produk  motor  Piaggio  Vespa  dengan  sangat  baik  dan  85% mengenal produk motor Piaggio Vespa dari teman/keluarga. Dalam segi reputasi sebanyak  94%  menyatakan  reputasi  sepeda  motor  Piaggio  Vespa  lebih  baik dibandingkan dengan reputasi motor lainnya yang sejenis. Selama lebih dari 6 (enam) decade mendominasi  segmen scooter. Vespa  hingga  saat  ini  menjadi contoh unik industri desain yang tidak akan pernah mati dan menjadi salah satu bagian dari sejarah social dan merupakan simbol dari kreativitas ala Italia yang termahsyur  di  seluruh  dunia  yang  dibuktikan  oleh  kesuksesan  penjualan  dari tahun ke tahun. Vespa merupakan jenis kendaraan scooter yang banyak diminati oleh  semua  orang,  68%  menyatakan  sepeda  motor  Piaggio  Vespa  banyak digunakan  oleh  orang.  Bentuknya  yang  unik  mampu  membuat  setiap  orang
merasakan  sensasi  tersendiri  ketika  mengendarainya.  Produsen  motor  Piaggio merupakan  produsen  Vespa  yang  banyak  diminati  oleh  pecinta  motor  Vespa Indonesia yang terdapat banyak jenis Vespa dari klasik hingga modern. Vespa memiliki banyak peminat, dapat dibuktikan dengan adanya berbagai  komunitas pecinta Vespa di Jakarta. Dan 88% responden akan merekomendasikan sepeda motor  Piaggio  Vespa  kepada  orang  lain.  Tetapi,  hanya  42% yang  mengenal Piaggio  Vespa  dari  iklan/promosi.  Hal  ini  yang  yang  harus  Piaggio  Vespa tekankan kembali dalam segi iklan/promosi, supaya masyarakat lebih mengenal Piaggio  Vespa  lebih  jauh  dan  masyarakat  menanamkan  Piaggio  Vespa  dalam pikiran mereka.
10. Dari hasil penelitian tentang Brand Awareness (Unaware of Brand) diatas menunjukkan  bahwa  produk  sepeda  motor  Piaggio  Vespa  tidak  termasuk  ke dalam bagian unaware of brand .
Berdasarkan penelitian ini untuk menciptakan dan meningkatkan STRATEGI BRAND  AWARENESS  SEPEDA  MOTOR  PIAGGIO  VESPA  DI  JAKARTA hendaknya terlebih dahulu membangun dan mengembangkan ELEMEN  TOP OF MIND,  BRAND  RECALL  dan  BRAND  RECOGNITION,  serta  menghindari UNAWARE OF  BRAND  untuk semakin meningkatkan  BRAND  AWARENESS SEPEDA MOTOR PIAGGIO VESPA DI JAKARTA.

## Daftar Pustaka
Aaker, David A. 1996. Buildng Strong Brands. The Free Press. New York. Industri Automotive, www.indutri-nasional.blogspot.co.id
Kartajaya, Hermawan. 2009. The Official MIM Academy Coursebook, Markplus
Basic. Penerbit Erlangga. Jakarta.
Kartajaya,  Hermawan.  2007.  MarkPlus  on  Marketing,  The  Second  Generation. Gramedia Pustaka Utama. Jakarta.
Miro, Fidel. 2012. Pengantar Sistem Transportasi. Penerbit Erlangga. Jakarta.
Nazir, Moh. 2009. Metodologi Penelitian. Ghalia Indonesia. Jakarta.
Schipper, Lee. 2002. Sustainable Urban Transport in the 21th Century : Challenges for Developing World. MacMillan. New Delhi.
Sugiono. 2005. Metode Penelitian Bisnis. Pusat Bahasa Depdiknas. Bandung.