Analisis Efektivitas Program Promosi IMOVSES terhadap Tingkat Penggunaan Produk Microsoft Berlisensi pada Sivitas IPB

## Ifan Harnata Sembiring
Departemen Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Manajemen Institut Pertanian Bogor Kampus Dramaga Bogor 16680

## Jono M Munandar
Departemen Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Manajemen Institut Pertanian Bogor Kampus Dramaga Bogor 16680 e-mail: jonomun@gmail.com

## ABSTRACT
Bogor Agricultural University  (IPB) Microsoft Open Value Subcscription for Education Solution or IMOVSES  is  a  Microsoft  promotion  program  managed  by  Directorate  of  Integration  of  Data  and Information Systems of IPB in order to introduce and increase the use of Microsoft licensed products to IPB academicians by offering Microsoft licensed products with significant  discount. The purposes of this study are to identify the characteristics  of IPB academicians upon licensed software usage decisions, and to analyze both responses to the IMOVSES promotion and effectiveness of budgeting program IMOVSES promotion. The method used to identify the characteristics of IPB academicians is chi square, while EPIC Model and Direct Rating Method are used to analyze the responses of the academicians, and  regression analysis is used to analyze the effectiveness of promotion budgeting. The result of EPIC Rate is equal to 3.15, which indicates that the promotion is in the range of reasonably effective. Direct value rating ( ǧ ) obtained was 64.14, which shows that the promotion is included in either category. Regression equations obtained is “Total academicians = 27.2  + 0.000027 promotion fee” which shows that  if the cost  of the promotion was added by Rp100,000,-, it will increase the number of academicians by 3 people. Finally, It requires at least Rp 127,300,000,- to make this promotion program effective.
Keywords: academicians, effectiveness, licensed products, promotion, software

## ABSTRAK
Institut  Pertanian  Bogor  (IPB) Microsoft  Open  Value  Subcscription  for  Education  Solution atau IMOVSES merupakan program promosi Microsoft yang dikelola oleh IPB dalam rangka memperkenalkan sekaligus meningkatkan penggunaan produk Microsoft berlisensi kepada  sivitas akademika IPB dengan cara menawarkan produk Microsoft berlisensi dengan potongan harga yang signifikan. Tujuan penelitian ini  adalah  untuk  mengidentifikasi  karakteristik  sivitas  IPB  terkait  keputusan  penggunaan software berlisensi,  menganalisis  respon  sivitas  IPB  terhadap  program  promosi IMOVSES ,  serta  menganalisis efektivitas  penganggaran  biaya  program  promosi IMOVSES .  Metode  yang  digunakan  untuk mengidentifikasi karakteristik sivitas IPB adalah chi square , untuk menganalisis respon sivitas digunakan
EPIC Model dan Direct Rating Method , sedangkan untuk menganalisis efektivitas penganggaran promosi digunakan  analisis  regresi.  EPIC  Rate  yang  dihasilkan  adalah  sebesar  3,15,  yang  menunjukkan  bahwa promosi  berada  pada  rentang  cukup  efektif.  Nilai direct  rating ( ǧ )  diperoleh  sebesar  64,14,  yang menunjukkan  bahwa  promosi  masuk  dalam  kategori  baik.      Persamaan  regresi  yang  diperoleh  adalah “Jumlah  sivitas  =  27,2+0,000027  Biaya  promosi”  yang  menunjukan  bahwa  apabila  biaya  promosi ditambah sebesar Rp100.000,- akan menambah jumlah sivitas sebanyak 3 orang. Dibutuhkan setidaknya biaya sebesar Rp127.300.000,- untuk menjadikan program promosi efektif secara penjualan. Kata kunci: efektivitas, produk berlisensi, promosi, sivitas, software

## I. Pendahuluan
Institut  Pertanian  Bogor  (IPB)  merupakan  lembaga  pendidikan  tinggi  yang berkeinginan  untuk  menjadi  universitas  riset  terkemuka  di  Asia  dan  menghasilkan lulusan  yang  mampu  berkontribusi  pada  kemajuan  ilmu  pengetahuan,  teknologi,  dan seni (IPTEKS). IPB merintis dan mengembangkan model pembelajaran berbasis sistem informasi dan teknologi untuk mendukung sistem pendidikan konvensional yang sudah ada. Teknologi  di  bidang  informasi  memegang  peranan  penting  dalam  memajukan kehidupan  (Utami  2011).  Melalui  teknologi  informasi  perusahaan  dapat  memperoleh keunggulan  strategis  dalam  persaingan  antar  para  pelaku  bisnis.  Kegiatan  institusi dengan kebutuhan software komputer sangat erat hubungannya. Software komputer berperan  dalam  menunjang  segala  aktivitas  pendidikan  agar  dapat  berjalan  lebih efisien. Software komputer  adalah  program-program  yang  mengatur  kerja  sistem komputer  sehingga  seluruh  peralatan  komputer  menjadi  terkontrol  dan  pekerjaan yang berkaitan dengan komputer lebih efisien (Suyanto 2005).
Microsoft  Corporation  merupakan  salah  satu  perusahaan  yang  memproduksi software komputer  dengan  tingkat  penggunaan  yang  tinggi.  Produk  Microsoft merupakan  produk  yang  paling banyak digunakan  oleh  pengguna  komputer di  dunia, termasuk  di  Indonesia.  Perkembangan  perangkat  lunak  diikuti  dengan  tindak pelanggaran hak Kekayaan Intelektual yakni dalam bentuk pembajakan software yang belakangan  ini  semakin  marak  terjadi  di  Indonesia.  Indonesia  menempati  posisi  11 peredaran software bajakan  di  dunia, software ilegal  yang  beredar  dalam  skala nasional  adalah  sekitar  86%  mengakibatkan  kerugian  sekitar  Rp12,8  triliun (International Data Corporation 2012).
Kesepakatan  kerjasama  antara  IPB  dan  Microsoft  yang  tertuang  dalam Campus Agreement ,  memungkinkan  sivitas  akademika  IPB  untuk  dapat  menggunakan  produk Microsoft  berlisensi  dengan  murah  dan  secara  aspek  legal  IPB  dapat  terhindar  dari tuntutan  hukum.  Produk  yang  telah  diperbanyak  antara  lain Microsoft  Windows  7, Windows  8,  Microsoft  Office  2010 dan Microsoft  Office  2013 ,  sivitas  akademika  IPB juga dapat melakukan pemesanan untuk software tertentu di Direktorat Integrasi Data dan  Sistem  Informasi  IPB.  Kerjasama  ini  dilaksanakan  mengingat  tingginya  minat mahasiswa, dosen, dan unit kerja IPB terrhadap software Microsoft untuk menunjang aktivitas  institusi  yang  berlangsung  di  lingkungan  IPB.  Kerjasama  ini  kemudian diharapkan  mampu  mengurangi  peredaran  perangkat  lunak  ilegal  yang  beredar dikalangan sivitas IPB.
Promosi  merupakan  salah  satu  dari  empat  elemen  dasar  marketing  atau pemasaran, keempat elemen itu adalah product (produk), place (tempat), price (harga) dan promotion (promosi)  (Ferinadewi  2005). IPB  Microsoft  Open  Value  Subcscription
For  Education  Solution atau IMOVSES merupakan  salah  satu  media  promosi  yang dimiliki  oleh  Microsoft.  Perbedaan IMOVSES dengan  promosi-promosi  lainnya  adalah dari  segi  audiens,  konsep  promosi,  serta  interaksi  konsumen  terhadap  promosi, dimana  Microsoft  lebih  menyasar  segmentasi  sivitas  kampus  dengan  memberikan perangkat lunak berlisensi secara gratis.
Promosi yang dijalankan secara efektif dan dikendalikan dengan baik maka akan berperan  dalam  mempengaruhi  dan  menaikan  minat  konsumen  yang  pada  akhirnya akan  berpengaruh  secara  signifikan  terhadap  jumlah  pembelian  produk  berlisensi. Anggaran  yang  sangat  besar  tidak  menjamin  keberhasilan  dalam  suatu  kegiatan promosi  (Arfianto  2010,  Kodu  2013  dan  Mongi et  al. 2013).  Proses  pengambilan keputusan  berawal  dari  pengenalan  masalah,  pencarian  informasi,  evaluasi  alternatif produk,  keputusan  pembelian  dan  perilaku  pasca  pembelian.  Pengenalan  masalah dipicu oleh adanya keinginan dan kebutuhan konsumen. Kemudian dilanjutkan dengan proses  pencarian  informasi  yang  akan  menghasilkan  berbagai  alternatif  produk. Evaluasi  alternatif  dilakukan  untuk  mendapatkan  produk  yang  sesuai.  Keputusan pembelian  dilakukan  setelah  melewati  tiga  tahap  proses  tersebut.  Tingkat  kepuasan pasca pembelian berpengaruh terhadap perilaku pasca pembelian (Kotler 2009), oleh karena itu, penelitian ini menyatakan perlunya mengkaji proses keputusan pembelian oleh  konsumen  terhadap  penggunaan software berlisensi.    Dengan  demikian,  tujuan diadakan  penelitian  ini  adalah  1)  mengidentifikasi  karakteristik  sivitas  IPB  terkait keputusan  penggunaan software berlisensi;  2) menganalisis  respon  sivitas  akademika IPB  terhadap  program  promosi IMOVSES ;  3)  menganalisis  efektivitas  penganggaran biaya promosi IMOVSES .

## II. Metode Penelitian
Promosi  merupakan  salah  satu  faktor  penentu  keberhasilan  dalam  pemasaran. Menurut  Tjiptono  (2005),  tujuan  utama  dari  promosi  adalah  menginformasikan, mempengaruhi  dan  membujuk,  serta  mengingatkan  pelanggan  sasaran  tentang perusahaan dan bauran pemasarannya. Promosi berarti aktivitas yang menyampaikan manfaat  produk  dan  membujuk  pelanggan  membelinya  (Sukma  2011).  Microsoft Corporation  sebagai  pemimpin  pasar  perangkat  lunak  komputer  di  Indonesia memahami bahwa dunia pendidikan harus senantiasa didukung oleh perangkat lunak komputer yang dapat terlepas dari dukungan perangkat lunak yang terbaru, aman, dan mudah didapatkan.
Microsoft  menjalin  kerjasama  dengan  Institut  Pertanian  Bogor  (IPB)  dalam bentuk IPB Microsoft Open Value Subcscription For Education Solution atau IMOVSES . Program Promosi ini diharapkan mampu meningkatkan penggunaan produk Microsoft berlisensi  di  kalangan  sivitas  akademika  IPB.  Program  promosi  ini  dapat  diukur efektivitasnya  dengan  memperhatikan  kriteria  promosi  yang  efektif  menurut  Engel (1994),  yaitu  pasar  sasaran  yang  diharapkan,  komunikasi  yang  diharapkan,  dan  hasil penjualan yang diharapkan.
Penelitian  dilaksanakan  pada  bulan  September-November  2014.  Penelitian dilaksanakan di kampus Institut Pertanian Bogor. Waktu penelitian dimulai dari pukul 08.00  s.d.  15.00  WIB.  Metode sampling yang  digunakan  adalah purposive  sampling .
Microsoft dan IPB IMOVSES Pasar sasaran yang diharapkan
Komunikasi yang diharapkan Penjualan yang diharapkan
Chi square EPIC Model dan
Direct Rating Method Analisis Regresi
Efektivitas Program
Promosi IMOVSES
Rekomendasi untuk
Microsoft dan IPB
Teknik  purposive  sampling  dipilih  karena  adanya  kriteria  tertentu  (Singarimbun  dan Effendi,  1995).  Penulis  mengambil  beberapa  sivitas  yang  mengetahui  program IMOVSES dan menggunakan produk Microsoft baik yang berlisensi maupun yang tidak berlisensi.  Jenis  data  yang  digunakan  adalah  data  primer  dan  sekunder.  Data  primer tersebut  merupakan  data  yang  diperoleh  melalui  kuesioner  yang  dibagikan  secara langsung  kepada  sivitas  akademika  IPB.  Data  sekunder  terdiri  dari  laporan  biaya  dan jumlah  peminat  program  promosi IMOVSES ,  bahan  pustaka,  jurnal,  penelitian terdahulu, buku-buku serta literatur lain yang terkait dengan penelitian ini.
Efektifitas  adalah  suatu  ukuran  yang  menyatakan  seberapa  jauh  target (kuantitas, kualitas dan waktu) yang telah dicapai oleh manajemen, yang mana target tersebut sudah ditentukan terlebih dahulu (Patimeh 2010). Data yang telah terkumpul kemudian  dianalisis  dengan  menggunakan  analisis Chi Square  untuk  mengidentifikasi karakteristik  responden  (sivitas)  dan  pasar  sasaran  yang  diharapkan.  Efektivitas promosi  dianalisis  dengan  menggunakan  metode  EPIC  Model  dan Direct  Rating Method (DRM) sementara  Metode  yang  digunakan  untuk  menganalisis  efektivitas penganggaran  biaya  adalah  analisis  regresi.  Kerangka  pemikiran  pada  penelitian  ini terdapat pada Gambar 1.
Gambar 1.  Kerangka pemikiran
Penulis  mengambil  beberapa  sivitas  yang  mengetahui  program IMOVSES dan menggunakan  produk  Microsoft  baik  yang  berlisensi  maupun  yang  tidak  berlisensi.
Jumlah sampel ditentukan dengan merujuk kepada rumus Slovin yang digunakan untuk menentukan  ukuran  minimal  sampel  yang  dibutuhkan  dari  suatu  populasi  sehingga dapat  menggambarkan  serta  mewakili  data  populasi.  Adapun  rumus  Slovin  dalam Umar (2005) adalah sebagai berikut:
n = N 1+N(e) 2 ............................................................................................(1)
di mana: n  = jumlah sampel N = jumlah populasi e  = taraf nyata (batas toleransi kesalahan) 10%
Definisi operasional variabel yang dianalisis dengan menggunakan metode DRM meliputi :
1. Perhatian.  Faktor  Perhatian  digunakan  untuk  mengetahui  seberapa  besar alokasi kapasitas untuk stimulus yang masuk dan diproses oleh sivitas IPB yang berminat mengikuti program promosi IMOVSES .
2. Pemahaman.  Pemahaman  digunakan  untuk  mengetahui  seberapa  baik penafsiran suatu stimulus promosi yang diterima oleh sivitas IPB.
3. Respon kognitif. Respon kognitif digunakan untuk mengetahui penerimaan yang terkait dengan pikiran yang muncul selama tahap pemahaman promosi.
4. Respon afektif. Respon afektif menggambarkan perasaan dan emosi sivitas IPB yang dihasilkan sebuah stimulus (dalam hal ini adalah pesan promosi).
5. Sikap  terhadap  promosi.  Respon  konsumen  terhadap  promosi  yang  diberikan oleh  Microsoft,  dan  ini  bisa  digunakan  untuk  memprediksikan  perilaku  setuju atau tidaknya konsumen terhadap manfaat software berlisensi.
Definisi  operasional  variabel  yang  dianalisis  dengan  menggunakan  metode  EPIC meliputi :
1. Empati ( Empathy )
Dimensi  Empati  digunakan  untuk  mengetahui  pendapat  sivitas  mengenai strategi promosi yang dilakukan Direktorat Integrasi Data dan Sistem Informasi IPB.
2. Persuasi ( Persuasion )
Persuasi dapat didefenisikan sebagai perubahan kepercayaaan, sikap, dan juga keinginan untuk berperilaku yang disebabkan oleh suatu komunikasi promosi.
3. Dampak ( Impact )
Dimensi impact menunjukkan  apakah  suatu  promosi  terlihat  istimewa  atau menonjol dibandingkan promosi lainnya pada kategori serupa dan apakah suatu promosi dapat membuat konsumen terlibat dalam pesan yang disampaikan.
4. Komunikasi ( Communication )
Dimensi communication mengindikasikan  apakah  konsumen  mengingat  pesan utama yang disampaikan, apakah konsumen memahaminya, dan apakah pesan tersebut memiliki kesan atau kekuatan yang ditinggalkan pada konsumen.

## III. Hasil dan Pembahasan
III.1.  Profil Institut Pertanian Bogor
Institut  Pertanian  Bogor  (IPB)  merupakan  lembaga  pendidikan  tinggi  sebagai kelanjutan dari lembaga pendidikan menengah dan tinggi pertanian serta kedokteran hewan yang dimulai pada awal abad ke-20 di Bogor. Pada tahun 1947 dibuka Faculteit voor  Landbouw  Hogeschool  sebagai  lanjutan Landbouw  Hogeschool yang  didirikan pemerintah  Hindia  Belanda  pada  tahun  1940. Faculteit  voor  Landbouw  Hogeschool mempunyai  jurusan  pertanian  dan  kehutanan.  Kedua  jurusan  tersebut  bernaung  di bawah Universiteit  van  Indonesie yang  kemudian  berubah  nama  menjadi  Universitas Indonesia  (UI).  Pada  tanggal  1  September  1963,  berdasarkan  Keputusan  Menteri Pendidikan  Tinggi  dan  Ilmu  Pengetahuan  (PTIP)  Nomor  91  tahun  1963,  Fakultas Pertanian,  Fakultas  Kedokteran  Hewan,  Fakultas  Peternakan  UI  melepaskan  diri menjadi Institut Pertanian Bogor dan disahkan oleh presiden RI dengan keputusan No. 2791 Tahun 1965.
Pada tanggal 26 Desember 2000 melalui Peraturan Pemerintah No.154 IPB telah ditetapkan sebagai Badan Hukum Milik Negara (BHMN). Dengan penetapan ini, maka IPB  dalam  menyelenggarakan  kegiatan  tridharma  sudah  bersifat  otonom.  Guna menghadapi era globalisasi, IPB telah mencanangkan konsep Pembangunan Pertanian Berkebudayaan  Industri  (PPBI)  yang  diharapkan  dapat  menjadikan  Indonesia  sebagai negara berbasis pertanian yang tangguh. Disamping itu sesuai dengan visi 2025 IPB di mana  IPB  adalah  perguruan  tinggi  bertaraf  internasional  dalam  pengembangan sumberdaya manusia dan IPTEKS dengan kompetensi utama di bidang pertanian.
Direktorat  Komunikasi  dan  Informasi  adalah  salah  satu  unsur  pelaksana administrasi  IPB.  Direktorat  ini  memiliki  berbagai  program  antara  lain Authorized Testing  Center (ATC)  yaitu  program  promosi  sertifikasi  Microsoft  di  mana  sivitas  IPB memperoleh  potongan  biaya  hingga  30%  lebih  murah,  Cyber  Mahasiswa, IMOVSES (Lisensi  Microsoft)  yang  memungkinkan  sivitas  IPB  memperoleh  potongan  harga signifikan  atas  produk-produk  Microsoft,  Blog  Staff  IPB,  Jurnal  Ilmiah  IPB,  Layanan Email , Akses Pengguna, IPBnet Lokasi Hotspot, Video Conference, Download File, VoIP IPB, Green TV.
III.2.   Kakteristik Responden
Karakteristik responden dalam penelitian ini dapat dilihat dari jenis kelamin, usia, fakultas,  status  sivitas,  sumber  pemasukan,  jumlah  pemasukan per  bulan,  serta  hobi. Karakteristik responden berdasarkan kategorinya dapat dilihat pada Tabel 1.

## Tabel 1.  Karakteristik responden berdasarkan kategori
Kategori Karakteristik Persentase(%) Jenis Kelamin Pria 68 Wanita 32 Usia ≤ 20 tahun 22 21-30 tahun 69 31-40 tahun 1 41-50 tahun 4 >50 tahun 4
Lanjutan Tabel 1. Kategori Karakteristik Persentase(%) Status Sivitas Mahasiswa 91 Tenaga Kependidikan 5 Tenaga Pengajar 1 Administrator 3 Sumber Pemasukan Utama Uang saku dari orang tua 81 Gaji 14 Beasiswa 5 Jumlah Pemasukan Per Bulan < Rp1.000.000,- 2 Rp1.000.000,- - Rp1.999.000,- 48 Rp2.000.000,- - Rp2.999.000,- 34 Rp3.000.000,- - Rp3.999.000,- 6 Rp4.000.000,- - Rp4.999.000,- 2 > Rp5.000.000,- 8 Hobi Membaca 13 Musik 11 Menonton film 30 Desain/ Photograpi 3 Komputer 13 Traveling 10 Olahraga 20
Responden memiliki karakteristik yang lebih spesifik mengenai poduk Microsoft dan program promosi IMOVSES yaitu mengenai keikutsertaan dalam seminar software berlisensi,  wawasan  mengenai software berlisensi,  penggunaan  produk  Microsoft, produk  Microsoft  yang  terakhir  dibeli,  keaslian software ,  sumber  produk,  durasi menggunakan  komputer,  keperluan  menggunakan  komputer,  dan  sumber  informasi mengenai IMOVSES .  Karakteristik  responden  mengenai  Microsoft  dan IMOVSES berdasarkan kategorinya dapat dilihat pada Tabel 2.
Tabel 2.  Karakteristik responden mengenai Microsoft berdasarkan kategori
Kategori Karakteristik Persentase(%) Mengikuti Seminar Pernah 36 Tidak pernah 64 Wawasan Mengenai Software Berlisensi Baik 24 Cukup 53 Tidak paham/ buruk 23 Pengguna Produk Microsoft Ya 96 Kombinasi 4 Produk Microsoft terakhir yang dibeli Microsoft Office 59 Microsoft Visio 5 Windows Vista 1 Windows XP 8 Windows 7 15 Windows 8 12
Lanjutan Tabel 2.
Kategori Karakteristik Persentase(%) Mulai menggunakan produk Microsoft <2004 5 2004 3 2005 2 2006 7 2007 22 2008 18 2009 20 2010 15 2011 5 2012 2 2013 0 2014 1 Menggunakan Produk Microsoft Berlisensi Berlisensi (asli) 27 Non lisensi 73 Sumber produk Diberikan oleh teman 53 Diberikan oleh orang tua 1 Program IMOVSES 25 Membeli sendiri 20 Lainnya 1 Lama Menggunakan Komputer (Per hari) <1 Jam 1 1- 2 Jam 50 2-3 Jam 34 3-4 Jam 10 Di atas 4 Jam 5 Keperluan Menggunakan Komputer Desain/video editing/Game 16 Musik/Film 15 Pekerjaan/kuliah 40 Internet 29 Informasi mengenai IMOVSES Dari acara yang diadakan Microsoft 3 Dari Website 15 Informasi dari teman 42 Dari promosi tertentu di kampus 10 Dari acara yang diadakan IPB 14 Inisiatif menanyakan langsung 3 Ditawarkan petugas IMOVSES 9
Hubungan  antara  karakteristik  responden  dengan  keputusan  menggunakan produk  Microsoft  berlisensi  dapat  dianalisis  dengan  menggunakan  analisis  tabulasi silang atau crosstab . Melalui analisis tabulasi silang dapat  diperoleh bagaimana suatu variabel  bergantung  atau  tidak  dengan  variabel  lainnya.  Analisis  tabulasi  silang dilakukan  dengan  bantuan software SPSS  19.    Adapun  hubungan  antar  variabel  yang akan dianalisis dapat dilihat pada Tabel 3.
Tabel 3.  Hubungan karakteristik responden dengan penggunaan software berlisensi Variabel A Df tabel hitung Probabilitas Keterangan Usia-Penggunaan Software Berlisensi 5 % (0,05) 4 9,488 13,031 0,017 Ada Hubungan Status Sivitas - Penggunaan Software Berlisensi 5 % (0,05) 3 7,813 10,601 0,023 Ada Hubungan Sumber Pemasukan - Penggunaan Software Berlisensi 5 % (0,05) 2 5,991 12,462 0,004 Ada Hubungan Jumlah Pendapatan - Penggunaan Software Berlisensi 5 % (0,05) 12 21,026 118,749 0,006 Ada Hubungan Mengikuti Seminar - Penggunaan Software Berlisensi 5 % (0,05) 1 3,841 51,414 0,000 Ada Hubungan Wawasan - Penggunaan Software Berlisensi 5 % (0,05) 2 5,991 21,502 0,000 Ada Hubungan Durasi Menggunakan Komputer per Hari - Penggunaan Software Berlisensi 5 % (0,05) 4 9,488 6,754 0,149 Tidak Berhubungan
Beberapa  hal  yang  dapat  dijadikan  pertimbangan  dalam  menetapkan  sasaran promosi  ke  depannya  adalah  variabel-variabel  yang  memiliki  keterkaitan  satu  sama lainnya.  Usia  sivitas  dan  status  sivitas  mempengaruhi  keputusannya  dalam  memilih menggunakan software berlisensi.  Keputusan  menggunakan software berlisensi memerlukan  perilaku dan  kemampuan  pengguna  untuk  suka belajar  banyak  hal  yang baru dan menyukai perubahan, dimana rentang usia yang diwakili merupakan rentang usia yang produktif dan lebih mampu beradaptasi dengan teknologi baru (Rajab 2009). Sumber  pemasukan  dan  jumlah  pemasukan  adalah  variabel  lain  yang  memiliki pengaruh  terhadap  keputusan  menggunakan software berlisensi.  Secara  umum sumber  pemasukan  sivitas  IPB  yang  kebanyakan  mahasiswa  adalah  uang  saku  dari orang  tua  dengan  jumlah  pemasukan  mayoritas  pada  rentang  Rp1.000.000,-  hingga Rp2.000.000,-  sehingga  hal  ini  mempengaruhi  daya  beli  terhadap  produk-produk Microsoft  berlisensi di  luar  kampus,  maka  sebenarnya IMOVSES adalah  pilihan  paling realistis  untuk  sivitas  IPB.  Hal  ini  yang  harus  ditekankan  pada  saat  pertama  kali mengadakan sosialisasi pada sivitas IPB.
Mengikuti seminar dan wawasan sivitas adalah variabel yang memiliki hubungan dengan  keputusan  penggunaan software berlisensi.  Seminar  adalah  sarana penambahan  pengetahuan  mengenai software berlisensi  sehingga  sivitas  semakin mengerti mengenai manfaat menggunakan produk Microsoft berlisensi.
Wawasan  sivitas  berpengaruh  terhadap  keputusan  menggunakan  produk Microsoft  berlisensi.  Sivitas  dengan  wawasan  mengenai software berlisensi  lebih mengerti  mengenai  manfaat  menggunakan  produk  berlisensi  serta  konsekuensi menggunakan produk yang tidak berlisensi. Durasi seorang sivitas dalam menggunakan komputer setiap harinya tidak memiliki korelasi terhadap keputusannya menggunakan
produk  berlisensi  atau  tidak.  Karakteristik  Durasi  menggunakan  komputer  tidak menentukan preferensi dalam pemilihan produk Microsoft berlisensi.
III.3.   Analisis Respon Sivitas terhadap Program Promosi IMOVSES Respon  sivitas  IPB  terhadap  program  promosi IMOVSES dianalisis  dengan menggunakan  EPIC  Model  dan Direct  Rating  Method (DRM).  EPIC  Model  mencakup empat dimensi kritis yaitu empati, persuasi, dampak dan komunikasi.
1. Empati ( Empathy )
Skor rataan dimensi empati yang dihasilkan adalah sebesar 3,14. Skor 3,14 berada pada  rentang  skala  2,6  sampai  3,4  yang  menunjukkan  bahwa  kegiatan  promosi IMOVSES cukup efektif  jika dilihat dari segi empati.
2. Persuasi ( Persuasion )
Skor  rataan  dimensi  persuasi  yang  dihasilkan  adalah  sebesar  3,965.  Skor  3,965 berada  pada  rentang  skala  3,4  sampai  34,2  yang  menunjukkan  bahwa  kegiatan promosi IMOVSES adalah efektif  jika dilihat dari segi persuasi.
3. Dampak ( Impact )
Skor  rataan  dimensi  dampak  yang  dihasilkan  adalah  sebesar  2,635.  Skor  2,635 berada  pada  rentang  skala  2,6  sampai  3,4  yang  menunjukkan  bahwa  kegiatan promosi IMOVSES adalah cukup efektif  jika dilihat dari segi dampak.
4. Komunikasi ( Communication )
Skor  rataan  dimensi  komunikasi  yang  dihasilkan  adalah  sebesar  2,893.  Skor  2,893 berada  pada  rentang  skala  2,6  sampai  3,4  yang  menunjukkan  bahwa  kegiatan promosi IMOVSES adalah cukup efektif  jika dilihat dari segi komunikasi.
Nilai EPIC Rate
Berdasarkan  analisis  yang  dilakukan  terhadap  pengukuran  efektivitas  promosi IMOVSES dengan  menggunakan EPIC  Model ,  diketahui  bahwa  dimensi  empati, dampak,  dan  komunikasi  berada  pada  rentang  cukup  efektif,  sementara  dimensi persuasi berada pada rentang efektif. Rentang skala cukup efektif menunjukkan bahwa program  promosi IMOVSES disukai  oleh  sivitas  IPB  dan  sudah  cukup  memberi pengaruh  terhadap  sikap  sivitas  IPB  terhadap  minat  penggunaan software Microsoft berlisensi.  Program IMOVSES dinilai  cukup  menonjol  dan  menarik  minat  sivitas  IPB, bahkan  sivitas  yang  telah  mengetahui  program  promosi IMOVSES telah  benar-benar ingin untuk mulai menggunakan produk Microsoft melalui program promosi IMOVSES . Hal ini menunjukkan promosi IMOVSES memiliki kekuatan persuasi yang cukup kuat. Skor  rata-rata  tiap  dimensi  dihitung  kembali  untuk  menghasilkan EPIC  Rate secara  keseluruhan  sehingga  diperoleh  nilai EPIC  Rate sebesar  3,158.  Nilai  EPIC  Rate 3,158  menunjukkan  bahwa  program  promosi IMOVSES berada  pada  rentang  skala cukup  efektif.  Oleh  karena  itu  Direktorat  Komunikasi  dan  Sistem  Infromasi  IPB  harus lebih  giat  dalam  melakukan  promosi  yang  lebih  sporadis  agar  menghasilnya  tingkat penggunaan  produk  yang  lebih  tinggi  lagi.  Grafik  hasil  analisis  efektivitas  program promosi IMOVSES dapat dilihat pada Gambar 2.
Gambar 2. EPIC Model program promosi IMOVSES
Direct  Rating  Method (DRM)  menggunakan  lima  variabel,  yaitu  perhatian, pemahaman, respon kognitif, respon afektif, dan sikap terhadap promosi.
1. Perhatian
Skor  rataan  faktor  perhatian  yang  dihasilkan  adalah  sebesar  3,155.  Skor  3,115 berada  pada  rentang  skala  2,6  sampai  3,4  yang  menunjukkan  bahwa  kegiatan promosi IMOVSES adalah cukup efektif  jika dilihat dari faktor perhatian.
2. Pemahaman
Skor  rataan  pemahaman  yang  dihasilkan  adalah  sebesar  3,08.  Skor  3,08  berada pada  rentang  skala  2,6  sampai  3,4  yang  menunjukkan  bahwa  kegiatan  promosi IMOVSES adalah cukup efektif  jika ditinjau dari pemahaman.
3. Respon Kognitif
Skor rataan respon kognitif yang dihasilkan adalah sebesar 2,79. Skor 2,79 berada pada  rentang  skala  2,6  sampai  3,4  yang  menunjukkan  bahwa  kegiatan  promosi IMOVSES adalah cukup efektif  jika ditinjau dari repon kognitif.
4. Respon Afektif
Skor  rataan  respon  afektif  yang  dihasilkan  adalah  sebesar  2,72.  Skor  2,72  berada pada  rentang  skala  2,6  sampai  3,4  yang  menunjukkan  bahwa  kegiatan  promosi IMOVSES adalah cukup efektif  jika ditinjau dari repon afektif.
5. Sikap Terhadap Promosi
Skor rataan faktor sikap responden yang dihasilkan adalah sebesar 4,29. Skor 4,29 berada  pada  rentang  skala  4,2  sampai  5,0  yang  menunjukkan  bahwa  kegiatan promosi IMOVSES adalah  sangat  efektif  sekaligus  menjadi  skor  tertinggi  dari keempat faktor Direct Rating Method yang dianalisis.
Nilai Total Direct Rating Method
Setelah  nilai  total  skor  rataan  diperoleh  melalui  masing-masing  faktor  yang kemudian  dikonversi  ke  dalam  skala  tabel direct  rating  method ,  maka  selanjutnya dilakukan  penjumlahan  seluruh  faktor direct  rating  method .  Hasil  perhitungan  skor direct rating method dapat dilihat pada Tabel 4.
3,14 = Cukup Efektif 3,965 = Efektif 2,635 = Cukup Efektif 2,893 = Cukup Efektif 0 1 2 3 4 5 Empati Persuasi Komunikasi Dampak
Tabel 4.  Hasil perhitungan skor direct rating method
Faktor Direct Rating Method Skor hasil konversi ke skala tabel Direct Rating Method Perhatian 12,62 Pemahaman 12,32 Respon Kognitif 11,16 Respon afektif 10,88 Sikap Terhadap Promosi 17,16 Total Skor Direct Rating Method 64,14
Berdasarkan analisis dengan direct rating method yang ditunjukkan pada Tabel 4, maka diperoleh nilai direct rating ( ǧ ) sebesar 64,14. Skor 64,14 berada pada skala 60 sampai  dengan  80  yang  berarti  masuk  dalam  kategori  baik.  Walaupun  masuk  dalam kategori  promosi  yang  baik,  tetapi  skor  tersebut  hanya  berjarak  4  nilai  dari  kategori rata-rata.  Hal ini membuktikan bahwa Direktorat Integrasi Data dan Sistem Informasi sebagai  pengelola  program  promosi IMOVSES harus  meningkatkan  strategi pemasarannya  lagi  agar  mendapat  respon  dari  sivitas  IPB  dari  aspek  perhatian, pemahaman,  respon  kognitif,  respon  afektif,  dan  sikap  terhadap  promosi.  Strategi pemasaran  memandang  kepuasan  pelanggan  sebagai  fokus  utama  sehingga perusahaan akan selalu berusaha meningkatkan kualitas layanannya demi tercapainya tujuan tersebut (Ramdhan 2010 dan Verina et al. 2014).
III.4.  Pengaruh  Jumlah  Biaya  Promosi  terhadap  Penggunaan  Produk  Microsoft Berlisensi
Data yang diperoleh dari Laporan Tahunan Direktorat Integrasi Data dan Sistem Informasi  IPB  memuat  jumlah  anggaran  yang  dikeluarkan  setiap  tahunnya.  Anggaran ini  alokasikan    per  bulan  setiap  tahunnya  dengan  pertimbangan  dari  Subdit  Integrasi Data  IPB.  Biaya  promosi  dianggarkan  untuk  sosialisasi,  perbanyakan  DVD,  brosur, stiker, pelaksanaan acara atau seminar, penggantian perangkat komputer untuk proses perbanyakan DVD, dan lainnya.
Hubungan antara biaya promosi yang dikeluarkan dengan jumlah sivitas IPB yang menggunakan  produk  Microsoft  berlisensi  melalui IMOVSES dianalisis  dengan menggunakan  regresi  linear  dengan  bantuan software  Minitab  16 .  Lampiran  4 menunjukkan  besarnya  biaya  promosi  yang  dikeluarkan  Microsoft  dan  jumlah  sivitas IPB  yang  menggunakan  produk  Microsoft  berlisensi  melalui  program  promosi IMOVSES .
Berdasarkan  hasil  analisis  linear  yang  dilakukan  dengan  menggunakan software Minitab 16 , diperoleh persamaan regresi sebagai berikut:
Ada dua koefisien dalam persamaan regresi, yaitu koefisien a dan b . Interpretasi dari koefisien a adalah  nilai  y  ketika  x  =  0.  Intersep  ( a )  sebesar  27,2  secara  matematis menyatakan  bahwa  apabila  nilai  Biaya  sama  dengan  0,  maka  nilai  Sivitas(Y)  sama dengan  27,2.  Pada  kasus  ini  tidak  mungkin  nilai  biaya  promosi  sama  dengan  nol. Karena jika biaya sama dengan nol, maka program promosi IMOVSES sama saja tidak
Jumlah Sivitas = 27,2+0,000027 Biaya Promosi
berjalan ( IMOVSES adalah program promosi itu sendiri). Intersep pada hasil analisis ini bisa saja sivitas yang tetap menggunakan software adalah petugas pengelola IMOVSES sendiri.
Melalui  persamaan  regresi  diinterpretasikan  koefisien  ( b ),  yaitu  jumlah  sivitas yang  mendaftar  program  promosi IMOVSES akan  naik  sebesar  0,000027  jika  biaya dinaikkan  sebesar  satu  satuan.  Hal  sebaliknya  juga  berlaku,  jika  biaya  promosi dikurangi sebesar satu satuan biaya, maka program promosi IMOVSES akan kehilangan 0,000027 sivitas. Jadi, jika biaya promosi ditambah sebesar Rp100.000,- maka jumlah sivitas IPB yang akan mendaftar program promosi IMOVSES akan bertambah sebanyak 3 orang (0,000027 x Rp100.000,-).
Minitab  juga  menghasilkan  ukuran  seberapa  baik  peubah x (peubah  bebas) menjelaskan peubah y (peubah tidak bebas) dengan nilai R 2 sebesar 79,6% yang berarti biaya  promosi  yang  dikeluarkan  dapat  menjelaskan  tingkat  sivitas  yang  mendaftar IMOVSES sebesar 79,6%. Sisanya 20,4% dijelaskan oleh variabel lain yang saat ini tidak dimasukkan  ke  dalam  model.  Persentase R 2 menunjukkan  bahwa  model  regresi  yang dihasilkan  sudah  baik  karena  model  sudah  memasukkan  variabel  biaya  promosi  dan jumlah sivitas yang mana merupakan dua variabel terpenting dalam program promosi ini.  Ada  beberapa  variabel  yang  dapat  dipertimbangkan  untuk  dimasukkan  ke  dalam model  untuk  memperbaiki  model  regresi  yang  ada,  misalnya  pelayanan  ( service )  dan lokasi ( place ).
III.5. Implikasi Manajerial
Implikasi  manajerial  yang  dapat  dilakukan  oleh  tim  program  promosi IMOVSES berdasarkan  penelitian  ini  dapat  dilakukan  dengan  pendekatan  fungsi  manajerial berupa  POAC  ( Planning,  Organizing,  Actuating, dan Controlling) .  Fungsi  POAC  sendiri dalam  suatu  organisasi  adalah  untuk  meningkatkan  efektifitas  dan  efisiensi  suatu organisasi  dalam  pencapaian  tujuannya  (Terry  2006).  Fungsi  POAC  akan  dikaitkan dengan  teori  Engel  (1994)  yang  menyatakan  bahwa  untuk  mencapai  promosi  yang efektif setidaknya dipenuhi 3 kriteria, yaitu:
1. Pasar sasaran yang diharapkan
2. Hasil komunikasi yang diharapkan
3. Hasil penjualan yang diharapkan
Hasil  penelitian  mengenai  efektivitas  promosi  dapat  dijadikan  bahan pertimbangan  untuk  menetapkan  rencana  ke  depannya,  mengembangkan  strategi, serta mengkoordinasi aktivitas promosi selanjutnya. Proses Planning ( pra ) menentukan apa  yang  hendak  dicapai  atau  dilakukan,  proses  ini  disusun  berdasarkan  temuan- temuan  pada  penelitian.  Proses Organizing meliputi  langkah  apa  yang  harus  disusun untuk  mencapai  tujuan,  dan  siapa  yang  mengerjakannya.  Setelah  proses pengorganisasian  dilakukan  maka  selanjutnya  adalah  proses Actuating, proses  ini menjelaskan  bagaimana  pelaksanaan  program  atau  kegiatan  guna  mencapai  tujuan yang  ditetapkan  pada  proses planning .  Proses Controlling adalah  proses post yang berarti  mengontrol  aktivitas  yang  telah  dilakukan  agar  sesuai  dengan  rencana  yang telah  disusun.  Pengendalian  berarti  mengawasi  secara  teliti  setiap  proses  yang  telah direncanakan dan memastikannya sesuai dengan yang diharapkan.

## IV. Kesimpulan
Berdasarkan  hasil  penelitian,  penulis  dapat  menarik  kesimpulan  bahwa berdasarkan analisis karakteristik yang dilakukan dapat disimpulkan bahwa sivitas IPB sebanyak  27  persen  menggunakan  produk  Microsoft  berlisensi  dimana  keputusan menggunakan  produk  berlisensi  tersebut  dipengaruhi  oleh  faktor  usia,  status  sivitas, sumber dan jumlah pendapatan, seminar, serta wawasan yang dimiliki oleh sivitas IPB.
Penelitian  menunjukkan  respon  sivitas  dari  segi  komunikasi  terhadap  program promosi IMOVSES ,  skor EPIC  Rate menunjukkan  bahwa  program  promosi IMOVSES berada  pada  rentang  skala  cukup  efektif.  Analisis  dengan Direct  Rating  Method menunjukkan  bahwa  program  promosi IMOVSES berada  pada  rentang  skala  baik. Walaupun  masuk  dalam  kategori  promosi  yang  baik,  tetapi  skor  tersebut  hanya berjarak 4 nilai di atas kategori rata-rata.
Berdasarkan  analisis  hubungan  jumlah  biaya  promosi  dengan  tingkat penggunaan produk Microsoft, maka diperoleh  persamaan regresi “Jumlah  pengguna produk  =  27,2+0,000027  Biaya  Promosi”  yang  menunjukan  bahwa  apabila  biaya promosi  ditambah  sebesar  Rp100.000,-  akan  menambah  jumlah  pengguna  (sivitas) sebanyak  3  orang.  Jumlah  Sivitas  yang  mengetahui IMOVSES namun  tidak mendaftarkan diri adalah sebanyak 3.820 sivitas, maka jika variabel lain tidak berubah, dibutuhkan  setidaknya  biaya  sebesar  Rp127.300.000,-  untuk  menjadikan  program promosi  efektif  secara penjualan,  yakni  seluruh sivitas  IPB  yang  mengetahui program IMOVSES (14.200 sivitas) mendaftarkan diri dalam program IMOVSES .

## V. Daftar Pustaka
Arfianto  W.  2010.  Analisis  Faktor-Faktor  yang  Mempengaruhi  Efektivitas  Iklan  pada Media Televisi. Jurnal Ilmu Komunikasi . 11(2): 112-136.
Engel. 1994. Perilaku Konsumen Jilid Keenam . Jakarta (ID): Binarupa Aksara.
International Data Corporation. 2012. [diunduh pada 20 Oktober 2014]. Tersedia pada http://www.internationaldata.org/cybercrime.
Ferrinadewi E. 2005. Atribut Produk yang Dipertimbangkan dalam Pembelian Kosmetik dan Pengaruhnya pada Kepuasan Konsumen di Surabaya. Jurnal Manajemen dan kewirausahaan. 7(2): 139-151.
Kotler P, Keller KL. Manajemen Pemasaran Edisi 13 Jilid 1 . Jakarta (ID): Erlangga.
Kodu  S.  2013.  Pengaruh  Harga,  kualitas  produk  dan  kualitas  pelayanan  terhadap keputusan pembelian mobil Toyota Avanza. Jurnal EMBA. 1(3): 1251-1259.
Mongi L, Manneke L, Repi A. Kualitas produk, strategi promosi dan harga pengaruhnya tehadap  keputusan  pembelian  kartu  simpat  telkomsel  di  Kota  Manado. J urnal EMBA . 1(4): 2336-2346.
Patimeh  I.  2010.  Analisa  Efektifitas  Promosi  Wisata  pada  Obyek  Wisata  Museum  Asi Mbojo. Jurnal Pariwisata . 3(6): 431-443.
Rajab  S.  2009.  Analisis  Faktor-Faktor  yang  Mempengaruhi  Implementasi  Perangkat Lunak Berbasis Open Source pada Perusahaan Konsultan IT. Jurnal Teknologi dan Sistem Informasi . 14(3): 78-103.
Ramdhan  S.  2010.  Analisis  Strategi  Pemasaran  Produk System  Online  Payment  Point (SOPP) Pada Kantor Pos Bogor 16000. Jurnal Ilmu Pemasaran . 7(2): 21-45.
Sukma  D.  2011.  Analisis  Efektivitas  Promosi Above  The  Line dan Below  The  Line Sawangan Golf PT Pakuan. Jurnal Ekonomi dan Manajemen . 8(3): 124-141.
Suyanto  M. 2005. Teknologi Informasi Untuk Bisnis . Yogyakarta (ID): Andi Offset. Singarimbun M, Effendi S. 1995. Metode Penelitian Survei. Jakarta (ID): LP3ES. Tjiptono F. 2005. Strategi Pemasaran . Yogyakarta (ID): Andi Offset.
Umar  H.  2005 .  Management  Strategic  in  Action .  Jakarta  (ID):  PT  Gramedia  Pustaka Utama.
Utami A. 2011. Analisis Strategi Promosi Online PT Pusat Media Indonesia. Jurnal Ilmu Pemasaran . 17(2): 114-126.
Verina  E,  Yulianto  E,  Latief  W.  2014.  Faktor-Faktor  yang  mempengaruhi  keputusan pembelian  pada  toko fashion di  jejaring  sosial facebook. Jurnal  Administrasi Bisnis. 10(1): 1-10.