## HUBUNGAN KELOMPOK ACUAN, PERCEIVED VALUE, PERCEIVED QUALITY DAN MEDIA SOSIAL TERHADAP NIAT PEMBELIAN SERTA DAMPAKNYA
PADA KEPUTUSAN PEMBELIAN SEPEDA PUSHBIKE (STUDI PADA KOMUNITAS PUSHBIKE SURABAYA)
Novelia Asita Mranani, Siwidyah Desi Lastianti Fakultas Ekonomi, Universitas Merdeka Surabaya noveliaasita88@gmail.com, siwi.dy@gmail.com
Received  : Oct 11 th 2021 Revised  :   Nov 10 th 2021 Accepted  :  Jan 30 th 2022

## Abstract
In line with the development of the business world today, the level of competition in meeting human needs is increasing. Reference groups can generate purchase intentions in consumers towards a product. Likewise with perceived value and perceived quality. Perceived value is an important thing, because if a product is not able to produce value for the product. A company is also supported by producing quality products or having perceived quality that is truly in accordance with its functions and uses, or even has the advantage of a product that is the same as expected by consumers. Information search and ease of use of social media is the most important stage for decision making in shopping on social media. Before consumers  make  a  purchase,  usually  they  will  look  for  information  about  the desired  product  or  the product being offered by the manufacturer. The purpose of this study was to analyze the influence of reference groups, perceived value, perceived quality and social media on purchase intention. As well as to  analyze  the  effect  of  purchase  intentions  on  purchasing  decisions.  The  sample  of  this  research  is members of the Surabaya Pushbike community, with a total sample of 100 respondents. The analysis technique uses SEM (Structure Equation Model) with PLS (Partial Least Square) program or software. The results showed that of the 9 hypotheses all had a positive and significant effect, there were only 3 hypotheses that had no positive and significant effect. Among other things, perceived value does not have  a  positive  and  significant  effect  on  purchase  intentions,  the  reference  group  does  not  have  a positive effect on purchasing decisions, and social media does not have a positive effect on purchasing decisions.
Keywords : reference group, perceived value, perceived quality¸ social media

## PENDAHULUAN
Di  zaman  globalisasi  ini,  gaya  hidup masyarakat  Indonesia  selalu  berubah-ubah. Sejalan dengan perkembangan dunia bisnis saat ini,  maka  semakin  berkembangnya  tingkat persaingan  dalam  pemenuhan  kebutuhan manusia.  Peran  pemasaran  semakin  penting dalam  suatu  perusahaan,  baik  itu  perusahaan yang  menghasilkan  barang  maupun  jasa. Pendekatan  pemasaran  tidak  lepas  dari  sisi konsumen,  sebab  konsumen  mempunyai peranan penting, dimana konsumen sebagai alat ukur  dalam  menentukan  keberhasilan  suatu barang  atau  jasa.  Oleh  sebab  itu  peran pemasaran  bertujuan  memuaskan  kebutuhan manusia,  dimana  kebutuhan  manusia  akan
bergerak dinamis sesuai dengan perkembangan sehingga  para  pemasar  harus  peka  membaca setiap perubahan selera konsumennya.
Persaingan yang semakin ketat, menyebabkan  suatu  perusahaan  menempatkan orientasi  pada  pemenuhan  dan  kepuasan pelanggan  sebagai  tujuan  utama.  Dengan semakin banyaknya perusahaan yang menawarkan  produk dan  jasa  pada  konsumen, maka  semakin  banyak  pula  alternatif  yang dimiliki konsumen, sehingga perusahaan selalu berusaha  memenuhi  kepuasan  pelanggan mereka.
Komunitas atau kelompok ( group ) menurut Sumarwan  (2002:250),  merupakan  kumpulan dari  dua  orang  atau  lebih  orang-orang  yang saling berinteraksi untuk mencapai tujuan yang
sama,  tujuan  tersebut  bisa  merupakan  tujuan individu atau tujuan bersama. Kelompok dapat memberikan pengaruh terhadap anggota kelompok lainnya. Suryani (2013:167) menjelaskan, bahwa kelompok yang mempunyai
pengaruh kuat dalam mengembangkan sikap anggotanya lebih besar pengaruhnya  dibandingkan  kelompok  yang lemah dalam mempengaruhi perilaku anggotanya. Sikap menurut Sumarwan (2002:136),  merupakan  ungkapan  perasaan konsumen  tentang  suatu  objek,yaitu  disukai atau tidak disukai.
Kelompok acuan juga dapat menimbulkan niat  pembelian  dalam  diri  konsumen  terhadap suatu produk. Schiffman dan Kanuk (2007:201) berpendapat, minat membeli merupakan aktivitas  psikis  yang  timbul  karena  adanya perasaan dan pikiran terhadap suatu barang atau jasa  yang  diinginkan.  Schiffman  dan  Kanuk (2007:56)  menjelaskan,  bahwa  pengaruh eksternal, kesadaran akan kebutuhan, pengenalan  produk  dan  evaluasi  alternatif adalah  faktor  yang  dapat  menimbulkan  minat beli  konsumen.  Memiliki  niat  membeli menghadapkan konsumen pada sebuah keputusan  pembelian.  Peter  dan  Olson (1999:162)  berpendapat,  suatu  keputusan ( decision ) melibatkan pilihan di antara dua atau lebih  alternatif  tindakan  (atau  perilaku). Menurut Setiadi (2003:268), konsumen cenderung  lebih  terpengaruh  oleh  grup referensi  jika  informasi  yang  diberikan dianggap sahih dan relevan pada permasalahan yang  dihadapi,  dan  sumber  yang  memberikan informasi tersebut dianggap dapat dipercaya.
Nilai suatu produk/ perceived value merupakan  suatu  hal  yang  penting,  karena apabila suatu produk tidak mampu menghasilkan nilai pada produk tersebut, maka akan  mudah  diserang/kalah  dengan  produk pesaingnya.  Nilai  suatu  produk  juga  berkaitan erat  dengan  manfaat  fungsional,  praktek pembelian, dan penggunaan merek tersebut.
Tidak  lepas  dari  penjelasan  diatas  maka suatu  perusahaan  juga  didukung  dengan menghasilkan  produk  yang  berkualitas  atau memiliki perceived  quality yang  benar-benar sesuai  dengan  fungsi  dan  kegunaannya,  atau bahkan  memiliki  keunggulan  suatu  produk yang sama diharapkan oleh konsumen. Hal ini karena persepsi kualitas hampir selalu menjadi
pertimbangan  pada  setiap  pilihan  konsumen. Kualitas dapat dikomunikasikan secara langsung  dengan  demonstrasi  atau  argumen bahwa  sebuah  atribut  produk  lebih  unggul dibanding yang dimiliki pesaing (Durianto dkk, 2004).
Dengan  semakin  maraknya  penggunaan internet, perdagangan secara elektronik (ecommerce) dilakukan  oleh  bisnis-bisnis dengan berbagai ukuran. E-commerce didefenisikan  sebagai  cara  untuk  menjual  dan membeli barang-barang dan jasa lewat jaringan internet  atau  media  sosial  (Nugroho,  2006). Teknologi informasi khususnya internet sangat mempengaruhi dunia marketing, bahkan pemanfaatan internet untuk marketing dianggap  sebagai  trend  setter.  Semakin tingginya  penggunaan  internet  berbanding lurus  dengan  pemanfaatannya  di  dunia marketing, sehingga dikatakan bahwa marketing online mulai populer sejalan dengan makin pupulernya penggunaan internet (Utami & Triyono, 2012).
Pencarian  informasi  dan  kemudahan pengunaan  media  sosial  merupakan  tahap terpenting untuk pengambilan keputusan dalam berbelanja di media sosial. Sebelum konsumen melakukan  pembelian,  biasanya  mereka  akan mencari  informasi  mengenai  produk  yang diinginkan  ataupun  produk  yang  sedang ditawarkan  oleh  produsen.  Bagi  konsumen yang ingin berbelanja dimedia sosial, pencarian informasi dapat dilihat melalui search engine di internet,  atau  bisa  juga  dengan  berkeliling melihat toko-toko online yang sering ditampilkan  di  internet.  Informasi  yang dikumpulkan bisa berupa harga, merek, kualitas produk, spesifikasi barang, bentuk produk dan lain-lain yang selanjutnya dijadikan pertimbangan  bagi  konsumen  apakah  ingin membeli produk tersebut atau tidak.
Keputusan pembelian adalah fungsi seberapa  dekat  harapan  pembeli  atas  suatu produk dengan kinerja yang dirasakan pembeli atas produk tersebut. Jika kinerja produk lebih rendah  daripada  harapan  pembeli,  maka pembeli  akan  kecewa,  dan  jika  sesuai  dengan harapan,pembeli akan puas. Perasaan-perasaan ini  akan  membedakan  apakah  pembeli  akan membeli kembali produk tersebut.
Sebagai  contoh  keputusan  konsumen dalam membeli sepeda untuk anak-anak. Setiap
orang  tua  pasti  menginginkan  buah  hatinya aktif  dalam  fase  tumbuh  kembangnya.  Karena salah satu dari ciri anak sehat dapat dilihat dari keaktifannya  dalam  beraktifitas  seperti  saat bermain. Selain menjaga asupan makanan dan minuman  yang  bergizi,  untuk  menjaga kesehatan dan meningkatkan tumbuh kembang anak dapat dilakukan dengan olahraga ataupun aktivitas yang menyehatkan, contohnya adalah dengan  bersepeda.  Ketika  mengajarkan  anak untuk bersepeda tentunya kita sebagai orang tua harus  memilih  sepeda  yang  sesuai  dengan usianya. Kebanyakan dari kita mungkin ketika mengajarkan  anak  bersepeda  pasti  memilih sepeda  roda  3  (tiga)  karena  lebih safety dan lebih mudah untuk dipelajari oleh si buah hati. Namun  saat  ini  telah  ada  sepeda Push Bike yang diperuntukan bagi anak usia dini. Pertumbuhan konsumen sepeda Push Bike di  Indonesia  mencapai  peningkatan  yang  luar biasa. Produknya mempunyai segmentasi pasar mulai  dari low-end sampai high-end ,  hal  ini dibuktikan  dengan  harga  yang  relatif  murah hingga yang mahal.
Push  Bike adalah  sepeda  roda  dua  tanpa menggunakan  pedal  dan  juga  rem  sepeda. Untuk  menggunakannya  sama  saja  seperti sepeda pada umumnya namun untuk melajunya bukan  dikayuh/digowes  melainkan  didorong dengan pijakan kaki ke tanah, begitu pula untuk mengeremnya  dengan  menggunakan  kaki menahan  ke  tanah  atau  landasan.  Sehingga manfaat sepeda Push Bike ini akan menambah keterampilan  dan  keaktifan  anak  dalam bersepeda  juga  meningkatkan  kemampuan motorik anak selain membuat anak lebih sehat. Anak  menggerakkan  sepeda  dengan  berjalan, berlari,  atau  meluncur.  Balance  bike  awalnya dibuat  untuk  anak-anak,  dan  sekarang  sudah mulai  berkembang  juga  untuk  sepeda  balance bike yang lebih besar untuk remaja dan dewasa. Keseimbangan  adalah  inti  dari  kemampuan dasar bersepeda. Biasanya jika bisa bersepeda, bisa  juga  bersepeda  motor,  atau  sebaliknya. Karena sudah mempunyai konsep menyeimbangkan tubuh, hanya tinggal membiasakan  dengan  sistem  penggerak  yang berbeda.
Sepeda  mungil  ini  sendiri  sebenarnya memiliki beberapa nama lain seperti Kick Bike, Baby  Bike , Run  Bike , Training  Bike,  Balance Bike dan  sebagainya.  Ada  yang  terbuat
dari Aluminium , Chromoly maupun  dari  Kayu. sedangkan harganya variatif mulai dari 1,5 juta keatas  dengan  berbagai  macam  merk  seperti London  Taxi,  Strider,  Kokua,  Thrill,  Subrosa dan lainnya. Di Indonesia sendiri perkembangan Push Bike baru mulai naik daun beberapa  tahun  kebelakang,  lain  hal  dengan negara-negara  di  Eropa  dan  Amerika  yang sudah ramai lebih dulu.
Komunitas  pushbike  di  Indonesia  juga sudah banyak sekali. Ada di Jakarta, Bandung, Yogyakarta,  Solo,  Semarang,  Bali,  Malang, Surabaya, dan sebagainya. Hal ini menunjukkan  bahwa  peminat  dari  sepeda pushbike di Indonesia banyak sekali.
Komunitas  Pushbike  Surabaya  yang  akan menjadi  obyek  dalam  penelitian  ini.  Karena meskipun hampir 2 tahun komunitas ini berdiri, tetapi  jumlah  anggota  dalam  komunitas  ini sudah lebih dari 100 anak.
Adapun  tujuan  penelitian  ini  adalah sebagai berikut:
1. Menganalisis  pengaruh  kelompok acuan terhadap niat pembelian
2. Menganalisis  pengaruh perceived value terhadap niat pembelian
3. Menganalisis  pengaruh perceived quality terhadap niat pembelian
4. Menganalisis  pengaruh  media  sosial terhadap niat pembelian
5. Menganalisis  pengaruh  kelompok acuan terhadap keputusan pembelian
6. Menganalisis  pengaruh perceived value terhadap keputusan pembelian
7. Menganalisis  pengaruh perceived quality terhadap keputusan pembelian 8. Menganalisis  pengaruh  media  sosial terhadap keputusan pembelian
9. Menganalisis pengaruh niat pembelian terhadap keputusan pembelian
Penelitian ini diharapkan dapat memberikan  Memberikan  masukan  kepada pihak  pemasaran  sepeda  pushbike  tentang strategi  pemasaran  yang    dapat  dijadikan evaluasi dari komunitas Pushbike Surabaya.

## LANDASAN TEORI Kelompok Acuan
Grup  referensi  ( reference  group ) menurut Peter dan Olson (1999:104) melibatkan satu atau lebih orang yang dijadikan
sebagai  dasar  pembanding  atau  titik  referensi dalam  membentuk  tanggapan  atau  afeksi  dan kognisi  serta  menyatakan  perilaku  seseorang. Terdapat lima kelompok acuan yang terkait erat dengan konsumen menurut Sumarwan (2002:86)  antara  lain  kelompok  persahabatan kelompok belanja, kelompok kerja, masyarakat maya, dan kelompok tindakan konsumen.

## Perceived Value
Dalam  penelitian  Castro  (2004), perceived  value didefinisikan  sebagai  sebuah konstruk  multi  dimensional yang  tertarik  dari persepsi  atas  harga,  kualitas,  kuantitas, manfaat, dan pengorbanan, dan mencerminkan kategori  produk  tertentu.  Castro  (2004) berpendapat bahwa perceived value konsumen berbeda  ketika  didasarkan  dalam  sebuah episode spesifik dibandingkan pada hubungan jangka panjang.

## Perceived Quality
Perceived  quality didefinisikan  oleh Zeithaml  (1988)  dalam  Harianto  (2006) sebagai penilaian (persepsi) konsumen terhadap  keunggulan  suatu  produk  secara keseluruhan. Dibandingkan
dengan penggantinya. Dari definisi ini maka diketahui bahwa perceived  quality adalah  kemampuan produk untuk dapat diterima dalam memberikan  kepuasan  apabila  dibandingkan secara  relative  dengan  alternative  yang tersedia.
Media Sosial
Media sosial merupakan bentuk media yang  berisi  sumber-sumber  online  yang dihasilkan,  dieksplorasi,  dimanfaatkan  dan disebarkan dengan maksud untuk mengedukasi orang  lain  tentang  produk,  layanan,  merk, topik, dan peristiwa menarik lainnya (Rehmood &  Khan,  2011).  Media  social  telah  mengubah cara berkomunikasi dan cara berbagi informasi serta  minat.  Sekitar  75%  orang  telah menggunakan  media  sosial  untuk  mencari informasi  sebelum  melakukan  pembelian.  Hal ini  menunjukan  pertumbuhan  popularitas media sosial sebagai alat informasi (Yogesh & Yesha, 2014).

## Niat Pembelian
Niat pembelian menurut Schiffman dan Kanuk  (2007:201)  merupakan  aktivitas  psikis yang  timbul  karena  adanya  perasaan  dan pikiran  terhadap  suatu  barang  atau  jasa  yang diinginkan.  Kotler  dan  Keller  (2009:242) menyatakan  bahwa  terdapat  dua  faktor  yang mempengaruhi minat beli seseorang.
Keputusan Pembelian
Menurut Kotler (1996) bahwa keputusan  untuk  membeli  yang  diambil  oleh pembeli sebenarnya merupakan kumpulan dari sejumlah keputusan.

## PENGEMBANGAN HIPOTESIS
Rerangka  konseptual  yang  dituangkan dalam  model  penelitian,  dapat  dilihat  sebagai berikut:
Gambar 1. Rerangka Konseptual Penelitian
Hipotesis
Dari kerangka konseptual tersebut, maka dapat
ditarik hipotesis sebagai berikut:
H 1 : Kelompok acuan berpengaruh positif pada niat pembelian H 2 : Perceived Value berpengaruh positif pada niat pembelian H 3 : Perceived Quality berpengaruh positif pada niat pembelian H 4 : Media Sosial berpengaruh positif pada niat pembelian H 5 : Kelompok acuan berpengaruh positif pada keputusan pembelian H 6 : Perceived Value berpengaruh positif pada keputusan pembelian H 7 : Perceived Quality berpengaruh positif pada keputusan pembelian H 8 : Media Sosial berpengaruh positif pada keputusan pembelian H 9 : Niat pembelian berpengaruh positif pada keputusan pembelian

## METODE PENELITIAN Pendekatan Penelitian
Pendekatan penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian kuantitatif  melalui  survei.  Tipe  data  yang digunakan adalah data cross section, yaitu data yang  dikumpulkan  satu  kali  dari  anggota komunitas Pushbike Surabaya.

## Jenis,  Sumber  Data,  Sampel,  Besar  Sampel dan Teknik Pengambilan Sampel
Data  yang  digunakan  pada  penelitian ini  adalah  data  primer,  melalui  kuesioner. Sampelnya adalah anggota komunitas Pushbike Surabaya  yang  berjumlah  100  responden. Teknik  sampling  yang  digunakan  dalam penelitian ini, yaitu nonprobability sampling

## Prosedur Pengumpulan Data
Pengumpulan  data  melalui  survei, yaitu  dengan  penyebaran  kuesioner  secara langsung  pada  anggota  komunitas  Pushbike Surabaya yang aktif dalam kegiatan komunitas, minimal satu kali dalam satu bulan terakhir.

## Teknik Analisis Data
Analisis  data  dalam  penelitian  ini menggunakan teknik Struktur Equation Model (SEM)  dengan software PLS (Partial  Least Squares) .
Definisi Operasional Variabel

## Kelompok Acuan (X1)
Kelompok acuan dalam riset ini menjelaskan tentang keterlibatan satu atau lebih orang yang dijadikan  sebagai  dasar  pembanding  atau  titik referensi  dalam  membentuk  tanggapan  atau afeksi  dan  kognisi  serta  menyatakan  perilaku seseorang.
Perceived Value (X2) Perceived Value dalam riset ini menjelaskan tentang  persepsi  nilai  suatu  produk,  yang melibatkan  manfaat  fungsional  ,  dimata konsumen.
Perceived Quality (X3)
Perceived Quality dalam riset ini menjelaskan  tetang  persepsi  konsumen terhadap  keseluruhan  kualitas  suatu  produk atau jasa layanan yang sama dengan maksud yang diharapkan.
Media Sosial (X4)
Media  Sosial dalam  riset  ini  menjelaskan tentang  mudahnya  menggunakan  akses internet dan banyaknya masyarakat menggunakan  media  social  mempengaruhi keputusan terhadap minat beli.
Niat Pembelian (Z) Niat  pembelian dalam  riset  ini  menjelaskan tentang  adanya  perasaan  dan  pikiran  terhadap suatu barang atau jasa yang diinginkan Keputusan Pembelian (Y) Keputusan  pembelian dalam  riset  ini menjelaskan  tentang  tindakan  nyata  dari konsumen  untuk  memutuskan  membeli sepeda pushbike.

## HASIL PENELITIAN Analisis Model Pengukuran (Outer Model)
Pada  bagian  evaluasi outer  model ini akan  dilakukan  pengujian convergent  validity dan composite  reliability .  Berikut  ini  akan dijelaskan hasil pada masing-masing pengujian: Analisis Validitas Konvergen (Convergent Validity)
Convergent validity dari model pengukuran  dengan  refleksi  indikator  dinilai berdasarkan  korelasi  dari  model  antara item score/component score dengan construct score yang  dihitung  dengan  PLS.  Ukuran  refleksi individual  dikatakan  tinggi  jika  korelasi  lebih dari  0,6  dengan  konstruk  yang  ingin  diukur (Chin,  1995  dalam  Jogiyanto  dan  Abdillah,
2009: 60). Pengujian convergent validity dalam penelitian ini menggunakan nilai outer loading . Berdasarkan  hasil  output  nilai outer loading pada  penelitian  ini,  ada  3  indikator yang  dihapus  karena  nilai outer  loading dibawah  0,6,  sedangkan  yang  lainnya outer loading signifikan  secara  statistik  dan  nilai outer  loading sudah  diatas  0,60.  Dapat dijelaskan bahwa nilai outer loading dari setiap indikator yang digunakan oleh masing-masing variabel  penelitian  merupakan  indikator  yang valid dan memenuhi validitas konvergen. Analisis Reliabilitas (Composite Reliability)
Composite reliability merupakan bagian  yang  digunakan  untuk  menguji  nilai reliabilitas  indikator-indikator  pada  suatu variabel.  Suatu  variabel  dapat  dinyatakan memenuhi composite reliability apabila memiliki nilai composite reliability > 0,7 (Hair et  al .,  2010).  Berikut  adalah  nilai composite reliability dari  masing-masing  variabel yang digunakan dalam penelitian ini:
Berdasarkan  sajian  data  dalam  tabel  1 dapat  diketahui  bahwa  nilai composite reliability semua  variabel  penelitian  >  0,7. Hasil  ini  menunjukkan  bahwa  masing-masing variabel  telah  memenuhi composite  reliability sehingga dapat disimpulkan bahwa keseluruhan variabel  memiliki  level internal consistency reliability yang tinggi.
Analisis Model Struktural (Inner Model)
Pada  penelitian  ini,  analisis inner model dalam  PLS  akan  diuji  dengan menggunakan  nilai R-square untuk  konstruk dependen  dan  nilai t  statistic untuk  pengujian signifikansi  antar  konstruk  yang  dibangun dalam  model  penelitian.  Pada  penelitian  ini ketentuan  yang  digunakan  dalam  menguji signifikansi  konstruk  harus  diatas  nilai  1,64 untuk  pengujian  hipotesis  sebesar  5  persen (Jogiyanto dan Abdillah, 2009:63).

## Analisis R-square
Berdasarkan  hasil  pengolahan  data yang telah dilakukan, berikut ditunjukkan nilai koefisien  determinasi  ( R-square )  dari  model penelitian yang digunakan:
Penilaian goodness of fit diketahui dari nilai Q-Square . Penilaian goodness of fit sendiri merupakan  penilaian  untuk  menguji  kekuatan konstruk  dari  model  penelitian  yang  telah dibangun, yakni dengan menggunakan nilai Q- Square .  Nilai Q-Square memiliki  arti  yang sama dengan koefisien determinasi ( R-Square ) pada analisis regresi, dimana semakin tinggi Q-
Square ,  maka  model  dapat  dikatakan  semakin fit dengan data. Adapun hasil perhitungan nilai nilai Q-Square adalah sebagai berikut: Q-Square =  1 – [(1-R 2 1) x (1- R 2 2)] Q-Square =  1 –  [(1-0,412088)  x  (1- 0,505215)] Q-Square = 1 -  0,290890039 Q-Square = 0,709109961 Berdasarkan  hasil  perhitungan  di  atas
diperoleh nilai Q-Square sebesar 0,709100961. Hal ini menunjukkan besarnya keragaman dari data  penelitian  yang  dapat  dijelaskan  oleh model  penelitian  adalah  sebesar  70,91%, sedangkan  29,09%  sisanya  dijelaskan  oleh faktor  lain  di  luar  model  penelitian  ini. Berdasarkan  hasil  tersebut,  maka  model  pada penelitian  ini  dapat  dinyatakan  telah  memiliki goodness  of  fit yang  baik  karena  mampu menjelaskan model penelitian lebih dari 50%. Pengujian Kausalitas dengan Inner Weight
Selanjutnya ialah melakukan pengujian hipotesis  yang  telah  diajukan,  yakni  dengan menggunakan nilai t-statistics dengan menggunakan ketentuan sebagai berikut:
1) Ketika nilai t-statistics lebih besar dari 1,64, maka terdapat pengaruh variabel eksogen  terhadap  variabel  endogen, atau variabel endogen terhadap variabel endogen.
2) Ketika  nilai t-statistics lebih  rendah dari 1,64, maka tidak terdapat pengaruh variabel  eksogen  terhadap  variabel endogen, atau variabel endogen terhadap variabel endogen.
Selain nilai t-statistik yang ditunjukkan pada  Tabel  5,  pengujian  hipotesis  juga  dapat dilihat  pada  Gambar  2,  yang  menunjukkan mengenai inner model yang  digunakan dalam penelitian ini.

## Gambar 2. Inner Model

## PEMBAHASAN
Berdasarkan  hasil  analisis  yang  telah dilakukan  diketahui  bahwa  kelompok  acuan memiliki pengaruh yang searah dan signifikan terhadap niat pembelian. Hasil ini menunjukkan  kelompok  acuan  merupakan variabel  yang  dipertimbangkan penting untuk meningkatkan  niat  pembelian  pada  sepeda pushbike.  Kelompok  acuan  juga  dapat menimbulkan  niat  pembelian  dalam  diri konsumen  terhadap  suatu  produk.  Schiffman dan  Kanuk  (2007:201)  berpendapat,  minat membeli  merupakan  aktifitas  psikis  yang timbul  karena  adanya  perasaan  dan  pikiran terhadap  suatu  barang  atau  jasa  yang diinginkan.  Schiffman  dan  Kanuk  (200756) menjelaskan,  bahwa  pengaruh  eksternal, kesaadaran akan kebutuhan, pengenalan produk  dan  evaluasi  alternative  adalah  faktor yang dapat menimbulkan minat beli konsumen. Memiliki niat membeli menghadapkan konsumen  pada  sebuah  keputusan  pembelian. Kotler  dan  Keller  (2009:242)  menyatakan bahwa terdapat dua faktor yang mempengaruhi
minat  beli  sesornag.Pertama,  sikap  orang  lain, dalam  hal  ini  sikap  orang  lain  berpengaruh negative dan positif sehubungan dengan minat beli  konsumen.  Kedua,  situasi  yang  tidak terinspirasi, yaitu situasi yang tiba-tiba muncul serta dapat merubah minta beli konsumen.
Hasil temuan pada studi ini mengidikasikan bahwa kelompok acuan mampu meningkatkan niat pembelian konsumen. Setiap manusia bergerak itu karena mendapatkan  rangsangan  dari  lingkungannya. Setiap  makhluk  hidup  selalu  berada  dalam proses  interaksi  dengan  lingkungannya,  jadi dapat disimpulkan, dimana seseorang mendapatkan rangsangan dari lingkungan atau sekelilingnya.  Seseorang  berperilaku  karena adanya  kebutuhan  yang  ingin  dicapai  seperti melakukan niat pembelian. Hasil penelitian ini sejalan dengan yang dikemukakan oleh Setiadi (2003)  yang  menyatakan  apabila  konsumen cenderung  lebih  terpengaruh  oleh  grup referensi  jika  informasi  yang  diberikan dianggap sahih dan relevan pada permasalahan
yang  dihadapi,  dan  sumber  yang  memberikan informasi tersebut dianggap dapat dipercaya.
Perceived  value adalah  nilai  yang dirasakan  oleh  konsumen  atas  produk  yang telah  ia  gunakan,  dan  hal  ini  merupakan konsep  penting  yang  perlu  diketahui  oelh perusahaan,  karena  pada  dasarnya  konsumen cenderung memaksimalkan nilai yang didapatkannya  dari  produk  yang  ia  gunakan dengan  kendala  biaya,  pengetahuan  yang terbatas, mobilitas, dan pendapatan.
Menurut  Zeithaml  dan  Bitner  dalam Tjiptono, perceived  value adalah  evaluasi menyeluruh  adalah  evaluasi  menyeluruh  dari kegunaan  suatu  produk  yang  didasari  oleh persepsi konsumen terhadap sejumlah manfaat yang diterima dibandingkan dengan pengorbanan yang dilakukan. Perceived Value dapat dikatakan suatu hal yang penting, karena apabila suatu produk tidak mampu menghasilkan  nilai  pada  produk  tersebut, maka  akan  kalah  dengan  produk  pesaingnya. Penyampaian  nilai  kepada  pelanggan  adalah untuk  mengembangkan  loyalitas  pelanggan yang  dapat  meningkatkan  frekuensi  dan jumlah pembelian, serta menghindari perilaku konsumen  yang  beralih  dari  suatu  produk  ke produk lainnya
Hasil  penelitian  ini  menunjukkan bahwa perceived  value tidak  memiliki pengaruh  yang  searah  dan  signifikan  terhadap niat  pembelian,  yang  menerangkan  bahwa semakin  rendah perceived value yang didapatkan  maka  semakin  rendah  pula  niat pembelian . Nilai  pelanggan  merupakan  selisih antara  nilai  yang  diperoleh  pelanggan  dengan memiliki  dan  menggunakan  suatu  produk dengan biaya yang dikeluarkan untuk memperolehnya.  Nilai  yang  dipersepsikan pelanggan  atau costumer  perceived  value adalah  selisih  antara  penilaian  pelanggan prospektif  atas  semua  manfaat  dan  biaya  dari suatu  penawaran  terhadap  alternatifnya.  Nilai yang dipersepsikan pelanggan didasarkan pada selisih  antara  apa  yang  didapatkan  pelanggan dan  apa  yang  ia  berikan  untuk  kemungkinan pilihan yang berbeda. Pelanggan mendapatkan manfaat dan menanggung biaya. Pemasar dapat meningkatkan  nilai  penawaran  pelanggan melalui  beberapa  kombinasi  peningkatan manfaat  ekonomi,  fungsional,  atau  emosional atau  mengurangi  satu  jenis  biaya  yang  lebih.
Masih  banyak  orang  menggangap  bahwa sepeda  pushbike  adalah  sepeda  yang  mahal untuk anak-anak dan sedikit manfaatnya.
Perceived  quality  (Persepsi  Kualitas) Persepsi  Kualitas  didefinisi  sebagai  penilaian konsumen tentang keunggulan produk. Konsumen biasanya kekurangan informasi atau hanya  memiliki  informasi  asimetris  untuk mendasarkan  penilaian  mereka,  dianggap bahwa  kepercayaan  konsumen  dapat  secara langsung bergantung pada kualitas produk atau merek  yang dirasakan,  dengan kualitas  seperti itu dipandang sebagai indikator utama di antara konsumen.
Mengingat  bahwa  pada  dasarnya kualitas  produk  terdiri  dari  kumpulan  atribut yang  berkaitan  dengan  persepsi  konsumen tentang  kualitas  suatu  produk  atau  merek, perceived value dapat memperkuat efek word- of-mouth  yang  positif,  biaya  pengelolaan pelanggan  yang  rendah,  meningkatkan  harga premium, dan meningkatkan jumlah pembelian.  Hasil  penelitian  Tamimi  dan Sebastianelli  (2016)  menunjukkan  bahwa ketika  konsumen  memandang  kualitas  produk semakin tinggi, maka nilai produk yang mereka rasakan  juga  tinggi,  sehingga  meningkatkan purchase  intention  mereka.  Penelitian  yang dilakukan oleh  Saputri  dan  Kurniawati  (2015) dan  Kristyatmoko  dan  Anjarwati  (2013) menemukan pengaruh positif perceived quality terhadap purchase intention.
Berdasarkan  hasil  analisis  yang  telah dilakukan  diketahui  bahwa perceived  quality memiliki pengaruh yang searah dan signifikan terhada  niat  pembelian . Hasil  penelitian  ini menerangkan  bahwa  kualitas  dari  sepeda pushbike sangat menjadi pertimbangan konsumen. Semakin tinggi kualitas dari speda pushbike maka akan smeakin tinggi pula niat pembelian. Perceived  quality yang  tinggi menunjukkan bahwa konsumen telah menemukan perbedaan  dan  kelebihan produk tersebut dengan produk sejenis setelah melalui jangka waktu yang lama.
Pemasaran  media  sosial  adalah  bisnis penggunaan  saluran  media  sosial  yang  dipilih untuk  memahami  pelanggan  dan  untuk melibatkan  mereka  dalam  komunikasi  dan kolaborasi  dengan  cara  yang  mengarah  pada pencapaian pemasaran utama dan tujuan bisnis. Menurut Kotler & Keller (2012), social media
merupakan  sarana  bagi  konsumen  untuk berbagi  informasi  teks,  gambar,  audio  dan video  dengan  satu  sama  lain  dan  dengan perusahaan  dan  sebaliknya.Sedangkan,  social media marketing merupakan bentuk pemasaran yang  dipakai  untuk  meciptakan  kesadaran, pengakuan,ingatan dan bahkan tindakan terhadap  suatu  merk,  produk,  bisnis,  individu, atau  kelompokbaik  secara  langsung  maupun tidak  langsung  dengan  menggunakan  alat  dari web  sosial  seperti  blogging,  microblogging, dan jejaring sosial (Setiawan, 2015).
Hubungan  antara  pemasaran  melalui media sosial dengan minat  beli adalah bahwa pemasaran  melalui  media  sosial  berdasarkan promosi  melalui facebook ,  promosi  melalui YouTube ,  promosi  melalui instagram dan promosi melalui twitter diharapkan konsumen akan  mengetahui  produk  yang  ditawarkan. Selanjutnya    konsumen  akan  memperhatikan, memahami, dan merespon sehingga menimbulkan minat untuk melakukan pembelian. Minat konsumen merupakan akibat penilaian  konsumen  yang  melibatkan  emosi atau  perasaan  tertentu  dalam  diri  konsumen terhadap promosi yang ditawarkan.
Berdasarkan  hasil  analisis  yang  telah dilakukan  diketahui  bahwa  media  social memiliki pengaruh yang searah dan signifikan terhada  niat  pembelian . Hasil  penelitian  ini menerangkan  bahwa  sangat  besar  pengaruh media social terhadap niat pembelian konsumen terhadap sepeda pushbike.
Berdasarkan  hasil  analisis  yang  telah dilakukan  diketahui  bahwa  kelompok  acuan tidak memiliki  pengaruh  yang  searah  dan signifikan  terhadap  keputusan  pembelian . Berdasarkan  teori  Kotler  dan  Armstrong (2008:179)  terdapat  lima  proses  keputusan pembelian yaitu pengenalan kebutuhan, pencarian informasi, evaluasi alternatif, keputusan pembelian, dan perilaku pascapembelian.  Pada  proses  yang  keputusan pembelian  terdapat  faktor  pengintervensi berupa  sikap  orang  lain  dan  faktor  situasional yang  tidak  diantisipasi  yang  mungkin  muncul untuk  mengubah  niat  pembelian  (Kotler  dan Keller,  2009:189).  Informasi  dan  saran  yang diberikan kelompok acuan dalam penelitian ini secara langsung tidak mempengaruhi konsumen  untuk  memutuskan  melakukan pembelian. Konsumen membutuhkan lebih dari
sekedar  informasi  dan  saran  yang  dapat dipercaya  untuk  memutuskan  melakukan pembelian.  Konsumen  memperhatikan  sikap yang ditunjukkan orang lain, serta berubahnya minat  pembelian  yang  dimiliki  konsumen karena  suatu  faktor  yang  tidak  diantisipasi sebelumnya.
Kelompok  acuan  yang  dianggap kredibel, menarik, atau kuat dapat mempengaruhi  keputusan  pembelian.  Sebagai contoh,  sebelum  memutuskan  pembelian konsumen  akan  memperhatikan  dan  mencari informasi  yang  akurat  tentang  kinerja  atau kualitas  suatu  produk  atau  jasa.  Salah  satu sumber  informasinya  adalah  kelompok  acuan. Orang-orang  ini  dianggap  sebagai  orang  yang terpercaya dan berpengetahuan dalam menggunakan  produk  atau  jasa  tersebut, mereka akan meyampaikan pengalaman mereka mengunakan produk dan jasa tersebut. Hasil pengalaman mereka inilah yang menjadi pertimbangan  bagi  pembeli  apakah  mereka memutuskan  membeli  produk  atau  tidak. Dengan demikian kelompok acuan mempengaruhi  keputusan  pembelian  dan pemakaian produk dan jasa tersebut.
Peran  kelompok  acuan  bisa  dari keluarga  calon  pembeli,  teman  dan  komunitas dimana  calon  pembeli  menjadi  bagiannya. Peran  kelompok  acuan  dalam  keputusan pembelian  juga  bergantung  pada  jenis  produk atau  jasa  yang  ditawarkan.    Semakin  penting dan  beresiko  barang  yang  akan  dibeli,  maka akan  semakin  berperan  kelompok  acuan  ini dalam  memberikan  pertimbangan  terhadap keputusan pembelian.
Komunitas/kelompok/grup/organisasi ini  bisa  berupa  kelompok  yang    langsung bertatap muka maupun yang terhubung dengan dunia  maya.  Kelompok    ini  akan  mendukung percepatan  informasi  melalui  cara word  of mouth  (WOM), dimana  pemberi  informasi produk menjadi lebih dipercaya karena mereka adalah bagian dari kelompok tersebut.
Berdasarkan hasil analisis yang telah dilakukan diketahui  bahwa perceived  value memiliki pengaruh  yang  searah  dan  signifikan  terhadap keputusan  pembelian . Salah  satu  peran brand identity adalah  membentuk value  proposition, yang  biasanya  melibatkan  manfaat  fungsional yang  merupakan  dasar  bagi  merek  dalam hampir  semua  kelas  produk  (Durianto  dkk,
2004).  Jika  merek  tidak  menghasilkan  nilai ( value ),  biasanya  ia  mudah  diserang  oleh pesaing.  Ukuran  nilai  menghasilkan  indikator singkat  tentang  sukses  suatu  merek  dalam menciptakan value proposition . Jadi perceived value adalah  persepsi  nilai  suatu  produk  yang melibatkan  manfaat  fungsional,  di  mata konsumen.
Terdapat lima penggerak dalam pembentukan perceived  value yang  berkaitan dengan customer  satisfaction ,  yakni  kualitas produk,  harga,  kualitas  layanan,  faktor emosional,  dan  kemudahan  (Durianto  dalam Ulinnuha, 2008). Pada saat konsumen membeli produk, maka akan memikirkan apakah setelah membelinya  merasa puas  dan konsumen juga melakukan  pengorbanan  untuk  mendapatkan produk  tersebut  sebanding  atau  tidak  dengan benefit -nya.  Dari  penjelasan  mengenai  proses pengambilan  keputusan  konsumen  khususnya pada  tahap  evaluasi  setelah  pembelian, dikatakan bahwa seandainya konsumen merasa puas maka tindakan repitisi akan terjadi.
Sehingga jika perceived value semakin baik, maka akan mengakibatkan semakin tinggi kesediaan konsumen untuk melakukan pembelian  suatu  produk.  Hal  tersebut  dapat dilihat  dari  hasil  penelitian  bahwa  persepsi konsumen  terhadap perceived  value pada sepeda pushbike memiliki kemudahan pemakaian/pengoperasian,  dengan  demikian memiliki  kecenderungan  lebih  tinggi  dalam membeli sepeda pushbike.
Berdasarkan  hasil  analisis  yang  telah dilakukan  diketahui  bahwa perceived  quality memiliki pengaruh yang searah dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Menurut David Aaker  dalam  Durianto  (2004),  “Persepsi kualitas merupakan persepsi konsumen terhadap keseluruhan kualitas atau keunggulan suatu  produk  atau  jasa  layanan  yang  sama dengan  maksud  yang  diharapkan”.  Persepsi kualitas adalah salah satu kunci dimensi ekuitas merek.
Perceived  quality yang  positif  akan mendorong keputusan pembelian dan menciptakan loyalitas terhadap produk tersebut.  Selanjutnya  mengingat  persepsi konsumen  dapat  diramalkan  maka perceived quality -nya  negatif,  produk  tidak  akan  disukai dan  tidak  akan  bertahan  lama  di  pasar. Sebaliknya,  jika perceived  quality pelanggan
positif  maka  produk  akan  disukai,  sehingga akan  mengambil  keputusan  untu  membeli produk tersebut.
Hal  ini  berarti,  jika perceived  quality semakin  tinggi,  maka  akan  mengakibatkan semakin  tinggi  kesediaan  konsumen  untuk melakukan pembelian suatu produk. Dari hasil penelitian diketahui bahwa mayoritas konsumen  adalah satisfied  buyers. Dari  hal tersebut  dapat  disimpulkan  bahwa  pelanggan- pelanggan yang puas dan menyukai merek akan memiliki  intensitas  yang  lebih  tinggi  dalam keputusan pembelian sepeda pushbike.
Berdasarkan  hasil  analisis  yang  telah dilakukan  diketahui  bahwa  media  sosial tidak memiliki pengaruh yang searah dan signifikan terhadap  keputusan  pembelian . Penelitian Yogesh dan Yesha (2014) membuktikan bahwa media  sosial  memainkan  peran  yang  penting dalam  mempengaruhi  keputusan  pembelian konsumen  di  Mumbai,  India.  Sebagian  besar (75%)  masyarakat  Mumbai  menggunakan media sosial untuk mencari informasi sebelum memutuskan  pembelian  produk.  Penelitian yang  dilakukan  olehGul  et  al  (2014) memaparkan  bahwa  media  social  memiliki pengaruh terhadap perilaku pembelian konsumen. Lebih lajut Khatib (2016) mempaparkan  pengaruh  yang  terbesar  dari media  sosial  terjadi  pada  tahap  pencarian informasi  dan  tahap  keputusan  pembelian. Penelitian lain oleh Madni (2014) menunjukan bahwa 53% konsumen akan mencari informasi dan  ulasan  pada  media  social  terlebih  dahulu sebelum  melakukan  pembelian.  Ulasan  dan informasi  dari  forum,  akun  media  sosial,  dan situs web akan  mempengaruhi  terjadinya keputusan pembelian konsumen.
Apabila pengaruh media sosial semakin kuat maka keputusan pembelian yang diambil konsumen untuk melakukan pembelian juga akan semakin kuat, sehingga menghasilkan  pembelian  yang  sebenarnya. Konsumen  menggunakan  media  sosial  untuk mencari segala informasi tentang produk yang akan dibeli. Hal ini dibuktikan dengan indikator penggunaan  media  social  yang  terkait  dengan kemudahan dalam pencarian informasi.
Konsumen  berusaha  melakukan  pertimbangan dan  niat  dalam  melakukan  pembelian  dengan dukungan  informasi  dari  media  sosial.  Media sosial  berperan  besar  dalam  menentukan
keputusan  pembelian  konsumen.  Media  sosial telah  memfasilitasi  dan  meningkatkan  aliran informasi  dengan  membuat  kemudahan  untuk menyebarkan informasi ke konsumen, sehingga konsumen dapat memiliki pertimbanganpertimbangan  untuk  melakukan keputusan  pembelian.  Konsumen  saat  ini  juga lebih  mempercayai  rekomendasi  dari  orang- orang  yang  telah  menggunakan  produk  lewat media sosial daripada penawaran langsung atau penawaran  yang  terdapat  pada  iklan.    Konten yang berisi informasi akan mendapatkan respon positif  dari  pengguna  media  sosial  sehingga secara  cepat  menyebar  dan  mempengaruhi konsumen.  Pengaruh  media  social  cenderung tinggi  pada  tahapan  pencarian  informasi  dan tahap pengambilan keputusan.
Berdasarkan  hasil  analisis  yang  telah dilakukan  diketahui  bahwa  niat  pembelian memiliki pengaruh yang searah dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Hasil penelitian ini  menerangkan  bahwa  semakin  tinggi  niat pembelian konsumen terhadap sepeda pushbike, maka semakin tinggi pula keputusan pembelian . Hal ini berarti keputusan pembelian akan  tercipta  ketika  konsumen  telah  memiliki niat pembelian.
Niat pembelian menurut Schiffman dan Kanuk  (2007:201)  merupakan  aktivitas  psikis yang  timbul  karena  adanya  perasaan  dan pikiran  terhadap  suatu  barang  atau  jasa  yang diinginkan.  Kotler  dan  Keller  (2009:242) menyatakan  bahwa  terdapat  dua  faktor  yang mempengaruhi  minat  beli  seseorang.  Pertama, sikap orang lain, dalam hal ini sikap orang lain berpengaruh  negatif  dan  positif  sehubungan dengan  minat  beli  konsumen.  Kedua,  situasi yang tidak terinspirasi, yaitu sitguasi yang tiba- tiba  muncul  serta  dapat  merubah  minat  beli konsumen.
Salah  satu  bentuk  dari  perilaku konsumen  yaitu  minat  membeli  suatu  produk atau layanan jasa. Bentuk konsumen dari minat beli adalah konsumen potensial, yaitu konsumen  yang  belum  melakukan  tindakan pembelian pada masa sekarang dan kemungkinan akan melakukan tindakan pembelian pada masa yang akan datang.
KESIMPULAN
Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan yang telah dilakukan, maka dapat ditarik simpulan sebagai berikut:
1. Kelompok  acuan  berpengaruh    positif terhadap niat pembelian
2. Perceived  value tidak  berpengaruh positif terhadap niat pembelian
3. Perceived  quality berpengaruh  positif terhadap niat pembelian
4. Media  sosial berpengaruh  positif terhadap niat pembelian
5. Kelompok  acuan  tidak  berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian
6. Perceived  value berpengaruh  positif terhadap keputusan pembelian
7. Perceived  quality berpengaruh  positif terhadap keputusan pembelian
8. Media sosial tidak berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian
9. Niat  pembelian  berpengaruh  positif terhadap keputusan pembelian

## DAFTAR REFERENSI
1. Sumarwan, Ujang (2002). Perilaku Konsumen, Jakarta: Ghalia Indonesia
2. Suryani, Tatik. 2013. Perilaku Konsumen di Era Internet.
Yogyakarta: Graha Ilmu.
3. Schiffman,  Leon.G.  dan  Leslie  Lazar
Kanuk.  (2007).  Perilaku  Konsumen. Edisi Ke-7. Diterjemahkan oleh
Zoelkifli Kasip. PT. Indeks, Jakarta.
4. Peter, J. Paul & Jerry C. Olson. (1999).
Consumer Behavior, Perilakukonsumen dan Strategi Pemasaran.Jilid kedua, Edisi Keempat.
Terjemahan  Damos  Sihombing  dan Peter  Remy  Yossi  Pasla.  Jakarta: Erlangga.
5. Setiadi, N.J. 2003. Perilaku Konsumen : Konsep dan Implikasi Untuk Strategi dan  Penelitian  Pemasaran.  Jakarta  : Kencana.
6. Durianto,  Darmadi,  Sugiarto,  &  Lie Joko  Budiman.  (2004).  Brand  Equity Ten,Strategi Memimpin Pasar. Jakarta: Gramedia Pustaka Utama.
7. Nugroho,  Adi.  2006.  E-commerce Memahami  Perdagangan  Modern  di Dunia  Maya.Bandung:  Informatika Bandung.
8. Utami,  Agustin  Dyah  dan  Triyono, Ramadian  Agus,  2012.  Pemanfaatan Blackberry Sebagai Sarana Komunikasi  dan  Penjualan  Batik Online  dengan  Sistem  Dropship  di Batik Solo 85. http://ijns.org/journal/index.php/ 9. https://portalsepeda.com/push-bike- sepeda-untuk-anak-usia-dini/
10. https://www.sepeda.me/sepeda/kenapa -balance-bike-dan-bagaimana- memilih-serta-memakainya.html
11. Ferdinand, A. 2002. Structural Equation Modeling dalam Penelitian Manajemen, Edisi ketiga, Fakultas Ekonomi UNDIP, Semarang.
12. Khatib, Dr Fahed. (2016). The Impact of Social Media Characteristics on Purchase Decision Empirical Study of Saudi Customers in Aseer Region.
International Journal of Business and Social Science, Vol. 7, No. 4 : hal. 41- 50. 13. Kotler dan Keller. 2009. Manajemen Pemasaran. Jilid I. Edisi ke-13.
Jakarta: Erlangga.
14. Rehmood, R., & Khan, M. I. (2011). The impact of e-Mediaon customer
pruchase intention. Inter-nation journal of Advanced computer science and application,12(1).
15. Yogesh, Funde., & Yesha, Mehta.
(2014). Effect of Social Media on Purchase Decision. Pasific Business Review Journal, Vol. 6, Issue 11 : hal
45-51.
16. Zeithaml, V. 1988. Costumer Perceptions of Price, Quality and
Value: A Means – End Model And Synthesis of Evidence. Journal of Marketing , Vol.52, pp. 2-22. 17. Adi, B. W. (2015). Pengaruh Suasana Toko, Promosi, dan Lokasi Terhadap
Minat Beli di Planet Distro Kota
Banjarmasin. [Skripsi]. Yogyakarta
(ID):Universitas Negeri Yogyakarta.
18. Wenats, A. E. (2012). Success Story
Intergrated Marketing
Communication. Jakarta: Gramedia Pustaka Utama.
19. Suyono, A. G., Sukmawati, S., &
Pramono. (2012). Pertimbangan
Dalam Membeli Produk Barang Maupun Jasa. Jakarta: Intidayu Press. 20. Thoyibie, L. 2010. Psikologi social media. http://komunikasiindonesia.org 21. Safko, Lon ., & Brake, D. K. (2009) the social media bible: tactics, tools, and strategies for business success. New jersey: john willee & sons, Inc 22. Kartika H, Bambang. Wechat, social mesagging dengan fitur kaya
multimedia.www.chip.co.id, diakses pada 3 april 2020 23. Solis, Brian. (2010). Engage: The
Complete Guide for Brands and
Businesses to Build Cultivate and Measure Success on The Web. New Jersey: John Wiley & Sons.
24. Erdogmus, I. E., & Çiçek, M. (2012). The impact of social media marketing on brand loyalty.  Procedia - Social and Behavioral Sciences, 58:1353- 1360.
25. Kurniawan, hendra dkk.2015.pengaruh kepuasan kerja.
Motivasi kerja dan kedisiplinan