DOI: https://doi.org/10.31933/jimt.v2i4 Received: 22 Februari 2021 , Revised: 10 Maret 2021, Publish: 17 Maret 2021

## LITERATURE REVIEW: MODEL PENGUKURAN KINERJA DOSEN DAN ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR BERDASARKAN KARAKTERISTIK INDIVIDU, BUDAYA KERJA DAN PERILAKU INDIVIDU
Ramdani Bayu Putra 1) , Hasmaynelis Fitri 2)
1) Mahasiswa Program Doktor, Universitas Putra Indonesia YPTK Padang, ramdhani_bayu@upiyptk.ac.id 2) Universitas Putra Indonesia YPTK Padang. hasmay@upiyptk.ac.id

## Corresponding Author: Ramdani Bayu Putra
Abstract :  Pengembangan  suatu  penelitian  peran  dari  riset  terdahulu  atau  riset  yang  relevan adalah  sangat  penting,  karenakan  dapat  membantu  dan  berfungsi  untuk  memperkuat  kajian teoritis dan fenomena hubungan atau pengaruh antar variabel dalam suatu penelitian. Artikel ini mereview dan berupaya untuk mengkonfirmasi faktor-faktor yang mempengaruhi kinerja Dosen dan organizational citizenship behavior (OCB) yang meliputi karakter individu, budaya organisasi  dan Perilaku individu. Studi literatur Manajemen Sumberdaya Manusia hasil dari library risearch adalah bahwa: 1). Karakteristik individu berpengaruh terhadap kinerja dosen; 2).  Budaya  kerja  berpengaruh  terhadap  kinerja  dosen;  3)  perilaku  individu  berpengaruh terhadap kinerja dosen; 4). organizational citizenship behavior berpengaruh terhadap kinerja dosen; 5). Karakteristik individu berpengaruh terhadap organizational citizenship behavior ; 6). Budaya kerja berpengaruh terhadap organizational citizenship behavior ; 7). Perilaku individu berpengaruh  terhadap organizational  citizenship  behavior ;  8).  Karakteristik  individu berpengaruh terhadap kinerja dosen melalui organizational  citizenship  behavior ;  9). Budaya kerja  berpengaruh  terhadap  kinerja  dosen  melalui organizational  citizenship  behavior; dan 10). Perilaku individu berpengaruh terhadap kinerja dosen melalui organizational citizenship behavior Keyword: Karakteristik individu, Budaya kerja, Perilaku individu, Organizational citizenship behavior, dan Kinerja Dosen

## PENDAHULUAN

## Latar Belakang Masalah.
Tuntutan perkembangan dan kemajuan ilmu pengetahuan sangat bergantung kepada yang namanya  penelitian.  Untuk  itu  keberlanjutan  penelitian  harus  selalu  dilakukan  untuk menemukan  kajian  teori  yang  nantinya  dapat  berdampak  terhadap  kemanfaatannya  secara praktis  dalam  kehidupan  masyarakat  luas.  Atas  dasar  itu  sebagai  seorang  tenaga  pendidik, dosen harus dapat memenuhi pengabdiannya dalam Tridarma Perguruan Tinggi, salah satunya
adalah melakukan penelitian. Melalui pengamatan dan data diketahui suatu permasalahan atau fenomena dalam bidang ilmu tertentu yang melalui kaidah-kaidah yang berlaku dosen mampu menulis  karya  ilmiah  atau  riset  dengan  memadukannya  melalui  pengetahuan  dan keterampilannya dalam memahami, menganalisis, menggambarkan, dan menjelaskan masalah yang berhubungan dengan faktor-faktor tertentu yang saling berkaitan dalam bidang keilmuan.
Namun sayangnya berdasarkan pengalaman empirik banyak peneliti seperti dosen dan mahasiswa mengalami kesulitan dalam mencari artikel pendukung yang relevan untuk karya ilmiahnya sebagai dasar penelitiannya. Artikel peneliti yang relevan sangat diperlukan untuk memperkuat dan mengembangkan kajian teoritis, yang berguna untuk melihat hubungan antar variable tertentu untuk membangun hipotesis dan pembahasan dari hasil penelitian. Riset ini secara  spesifik  akan  membahas  faktor  Karakteristik  individu  (X 1 ),  Budaya  kerja  (X 2 ),  dan Perilaku individu yang bepengaruh terhadap kinerja dosen (Y 1 ) dan Organizational citizenship behavior (Y 2 )  dalam  studi  literatur  manajemen  sumberdaya  manusia.  Tentu  masih  banyak faktor lain yang juga dapat menjelaskan dan mempengaruhi terhadap kinerja dosen (Y 1 ) dan Organizational citizenship behavior (Y 2 ). Namun dalam kajian review ini lebih fokus kepada hal atau permasalahan yang telah dijelaskan di atas.

## Rumusan Masalah.
Berdasarkan  permasalahan  di  atas,  dapat  dirumuskan  beberapa  masalah  yang  akan  di bahas  pada  riset  literatur  review,  agar  lebih  focus  pada  kajian  pustaka  dan  hasil  serta pembahasan nanti, yaitu:
1) Apakah karakteristik individu berpengaruh terhadap kinerja dosen?
2) Apakah budaya kerja berpengaruh terhadap kinerja dosen?
3) Apakah perilaku individu berpengaruh terhadap kinerja dosen?
4) Apakah organizational citizenship behavior berpengaruh terhadap kinerja dosen?
5) Apakah karakteristik individu berpengaruh terhadap organizational citizenship behavior?
6) Apakah budaya kerja berpengaruh terhadap organizational citizenship behavior?
7) Apakah perilaku individu berpengaruh terhadap organizational citizenship behavior?
8) Apakah karakteristik individu berpengaruh terhadap kinerja dosen melalui organizational citizenship behavior ?
9) Apakah budaya kerja berpengaruh terhadap kinerja dosen melalui organizational citizenship behavior ?
10) Apakah perilaku individu berpengaruh terhadap kinerja dosen melalui organizational citizenship behavior ?

## KAJIAN PUSTAKA

## Kinerja Karyawan
Kinerja  merupakan  output  atau  hasil  kerja  yang  dihasilkan  seorangpegawai  atau karyawan dalam suatu organisasi atau perusahaan, (Afuan et al., 2020; R B Putra, 2016; R B Putra et al., 2020), (Prayetno & Ali, 2017). Sedangkan Colquitt et al, (2011) menyatakan bahwa kinerja  adalah  nilai  serangkaian  perilaku  pekerja  yang  memberikan  kontribusi,  baik  secara positif  maupun  negatif,  ada  penyelesaian  tujuan  organisasi.  Mangkunegara  (2011),  kinerja
merupakan hasil kerja secara kualitas dan kuantitas yang dicapai oleh seorang karyawan dalam melaksanakan  tugasnya  sesuai  dengan  tanggung  jawab  yang  diberikan  kepadanya.  Wibowo (2010),  kinerja  adalah  tentang  melakukan  pekerjaan  dan  hasil  yang  dicapai  dari  pekerjaan tersebut. Kinerja adalah tentang apa yang dikerjakan dan bagaimana cara mengerjakannya.
Mangkunegara  (2011),  menyatakan  bahwa  faktor-faktor  yang  dapat  mempengaruhi kinerja adalah:
1) Faktor kemampuan (ability. Secara psikologis, kemampuan (ability) pegawai terdiri dari kemampuan  potensi  (IQ)  dan  kemampuan  reality (knowledge + skill). Artinya  pegawai yang memiliki IQ di atas rata-rata (IQ 110-120) dengan pendidikan yang memadai untuk jabatannya  dan  terampil  dalam  mengerjakan  pekerjaan  sehari-hari,  maka  ia  akan  lebih mudah  mencapai  kinerja  yang  diharapkan.  Oleh  karena  itu,  pegawai  perlu  ditempatkan pada pekerjaan yang sesuai dengan keahliannya.
2) Faktor  motivasi.  Motivasi  terbentuk  dari  sikap (attitude) seseorang  pegawai  dalam menghadapi situasi (situation) kerja. Motivasi merupakan kondisi yang menggerakkan diri pegawai  yang  terarah  untuk  mencapai  tujuan  organisasi  (tujuan  kerja).  Sikap  mental merupakan  kondisi  mental  yang  mendorong  diri  pegawai  untuk  berusaha  mencapai prestasi  kerja  secara  maksimal.  Sikap  mental  pegawai  harus  sikap  mental  yang  secara psikofisik (siap secara mental, fisik, tujuan,dan situasi), artinya seorang pegawai harus siap secara mental, mampu secara fisik, memahami secara fisik, memahami tujuan utama dari target kerja yang akan dicapai, mampu memanfaatkan, dan menciptakan situasi kerja.
Sedangkan menurut Wibowo (2010) faktor-faktor yang mempengaruhi kinerja sumber daya manusia meliputi:
1) Faktor  internal  pegawai,  yaitu  faktor-faktor  dari  dalam  diri  pegawai  yang  merupakan faktor  bawaan  dari  lahir  dan  faktor  yang  diperoleh  ketika  ia  berkembang.  Faktor-faktor bawaan,  misalnya  bakat,  sifat  pribadi,  serta  keadaan  fisik  dan  kejiwaan.  Sementara  itu, faktor yang diperoleh, misalnya seperti pengetahuan, ketrampilan, etos kerja, pengalaman kerja, dan motivasi kerja.
2) Faktor  lingkungan  internal  organisasi.  Dalam  melaksanakan  tugasnya,  pegawai memerlukan  dukungan  organisasi  tempat  ia  bekerja.  Dukungan  tersebut  sangat mempengaruhi  tinggi  rendahkan  kinerja  pegawai.  Faktor  internal  organisasi  antara  lain teknologi  robot,  sistem  kompensasi,  iklim  kerja,  strategi  organisasi,  dukungan  sumber daya  yang  diperlukan  untuk  melaksanakan  pekerjaan,  serta  sistem  manajemen  dan kompensasi
3) Faktor  lingkungan  eksternal  organisasi.  Faktor-faktor  lingkungan  eksternal  organisasi adalah  keadaan,  kejadian,  atau  situasi  yang  terjadi  di  lingkungan  ekternal  organisasi, misalnya krisis ekonomi.
Berdasarkan  kajian  teoritis  yang  telah  dijelaskan  diatas,  penulis  menyimpulkan  bahwa faktor-faktor  yang  mempengaruhi  kinerja  individu  dalam  organisasi  dapat  bersumber  dari faktor  internal  dan  faktor  eksternal.  Faktor  internal  adalah  faktor  yang  berkaitan  langsung dengan  individu  atau  personal  seperti  karakteristik  individu  perilaku  individu.  Sedangkan faktor eksternal adalah faktor atau unsur yang berasal dari luar diri individu seperti, lingkungan, peristiwa,  kebijakan  pemerintah,  budaya  kerja  dan  lain-lain.Literatur  lain,  Mitchel  dalam Sedarmayanti & Rahadian (2018), kinerja karyawan dapat di ukur melalui: 1) Quality of work (Kualitas  hasil  kerja);  2) Promptness (Ketepatan  waktu);  3) Initiative (Prakarsa  dalam menyelesaikan  tugas);  4) Capability (Kemampuan  menyelesaikan  tugas);  dan  5) Communication (Kemampuan menjalin kerjasama dengan pihak lain).
Penelitian terkait kinerja pegawai telah banyak dilakukan oleh para peneliti diantaranya adalah:  (Prihartono  &  Ali,  2020),  (Harini  et  al.,  2020),  ),  (Brata,  Husani,  Hapzi,  2017), (Desfiandi et al., 2017), (Sulaeman et al., 2019), (Riyanto, Sutrisno, et al., 2017), (Prayetno & Ali,  2017), (Ridwan et  al.,  2020), (Djoko  Setyo  Widodo,  P. Eddy Sanusi Silitonga, 2017), , (Afuan et al., 2020; R B Putra, 2016; R B Putra et al., 2020), (M. Ali, 2018; Cesário, 2017; Diamantidis, 2019; Papa, 2018)
1. Organizational Citizenship Behavior (OCB)
Organizational  Citizenship  Behavior (OCB)  atau  kewarganegaraan  organisasional merupakan bagian dari ilmu perilaku organisasi. Sedangkan dasar sikap mengidentifikasikan bahwa  karyawan  terlibat  dalam  OCB  untuk  membalas  tindakan  organisasi,  (Luthan,  2009). Perilaku  Kewarganegaraan  Organisasional  ( organizational  citizenship  behavior) adalah perilaku yang merupakan pilihan dan inisiatif individual, tidak berkaitan dengan sistem reward formal  organisasi  tetapi  secara  agregat  meningkatkan  efektivitas  organisasi.  Hal  ini  berarti perilaku  tersebut  tidak  termasuk  kedalam  persyaratan  kerja  atau  deskripsi  kerja  karyawan sehingga jika tidak ditampilkan pun tidak diberikan hukuman, (Organ, 1988).
Menurut  Robbins  (2008), organizational  citizenship  behavior (OCB)  adalah  perilaku pilihan  yang  tidak  menjadi  bagian  dari  kewajiban  kerja  formal  seorang  karyawan,  namun mendukung berfungsinya organisasi tersebut secara efektif. Dengan kata lain Organizational Citizenship  Behavior  (OCB) merupakan  perilaku  yang  bersifat  sukarela,  bukan  merupakan tindakan  yang  terpaksa  terhadap  hal-hal  yang  mengedepankan  kepentingan  organisasi  atau perilaku  individu  sebagai  wujud  dari  kepuasan  berdasarkan  kinerja  yang  dihasilkan ( performance ),  tidak  diperintahkan  secara  formal  dan  tidak  berkaitan  secara  langsung  dan terang-terangan  dengan  sistem reward yang  formal  dalam  rangka  meningkatkan  pencapaian kinerja dan mendukung pengembangan organisasi, (Ridwan et al., 2020) (R B Putra, 2016), (R B Putra, 2018).
Dalam  tiga  dekade  terakhir, organizational  citizenship  behaviour (OCB)  semakin mendapat perhatian dari para akademisi dan praktisi dalam menelaah dan menganalisis lebih lanjut  gagasan  perilaku  ini  dan  dampaknya  terhadap  bidang  perilaku  organisasi,  (Takeuchi, 2015). Diantara banyak indikator yang menentukan terwujudnya kinerja karyawan itu adalah kualitas kerja, tingkat kegigihan kerja, tingkat kehadiran, kerjasama antar rekan kerja, tingkat kepedulian terhadap keselamatan kerja, tanggung jawab terhadap hasil kerjanya, dan kreativitas yang semua itu ada hubungannya dengan organizational citizenship behaviour (OCB), (Fauth et al., 2009). Boyatzis & Ron (2001) dalam (Munawir, 2019) menyatakan bahwa menemukan orang yang tepat dalam organisasi tidaklah mudah karena yang dibutuhkan bukan hanya orang yang berpendidikan lebih baik atau orang yang bertalenta. Namun, terdapat faktor psikologis yang  mendasari  hubungan  antara  seseorang  dengan  organisasinya.  Hal  tersebut  dibuktikan dengan  hasil  studi  yang  dilakukan  oleh  (MacKenzie  et  al.,  1998)  yang  menunjukkan  bahwa OCB berperan dalam meningkatkan kinerja. Dimensi OCB menurut (Organ, 1988) :
a) Altruism, Perilaku  karyawan  dalam  menolong  rekan  kerjanya  yang  mengalami  kesulitan dalam situasi yang sedang dihadapi baik mengenai tugas dalam organisasi maupun masalah pribadi  orang  lain.  Dimensi  ini  mengarah  kepada  memberi  pertolongan  yang  bukan merupakan kewajiban yang ditanggungnya.
b) Conscientiousness, Perilaku yang ditunjukkan dengan berusaha melebihi yang diharapkan perusahaan.  Perilaku  sukarela  yang  bukan  merupakan  kewajiban  atau  tugas  karyawan. Dimensi ini menjangkau jauh diatas dan jauh ke depan dari panggilan tugas.
a) Sportmanship, Perilaku  yang  memberikan  toleransi  terhadap  keadaan  yang  kurang  ideal dalam  organisasi  tanpa  mengajukan  keberatan-keberatan.  Seseorang  yang  mempunyai tingkatan yang tinggi dalam sportmanship akan meningkatkan iklim yang positif diantara karyawan, karyawan akan lebih sopan dan bekerja sama dengan yang lain sehingga akan menciptakan lingkungan kerja yang lebih menyenangkan.
d) Courtessy, Menjaga  hubungan  baik  dengan  rekan  kerjanya  agar  terhindar  dari  masalah- masalah interpersonal. Seseorang yang memiliki dimensi ini adalah orang yang menghargai dan memperhatikan orang lain, yaitu membantu teman kerja, mencegah timbulnya masalah sehubungan  dengan  pekerjannya  dengan  cara  memberi  konsultasi  dan  informasi  serta menghargai kebutuhan mereka.
e) Civic Virtue, Perilaku yang mengindikasikan tanggung jawab pada kehidupan organisasi (mengikuti  perubahan  dalam  organisasi,  mengambil  inisiatif  untuk  merekomendasikan bagaimana  operasi  atau  prosedur–rosedur  organisasi  dapat  diperbaiki,  dan  melindungi sumber- sumber yang dimiliki oleh organisasi). Dimensi ini mengarah pada tanggung jawab yang diberikan organisasi kepada seorang untuk meningkatkan kualitas bidang pekerjaan yang ditekuni.
Penelitian terdahulu yang telah melakukan penelitian tentang organizational citizenship behavior (OCB) adalah (Astakhova, 2015; Bottomley, 2016; Chan, 2017; Hui, 2015; Indarti, 2017; Koning, 2015; Lavy, 2017; Li, 2016; Mo, 2017; Ng, 2016) (Ridwan et al., 2020) (R B Putra, 2016), (R B Putra, 2018), (Alsheikh, 2019; Banwo, 2020; Chidir, 2020; Desky, 2020; Gunnesch-Luca, 2020;  Munawir,  2019; Nugroho, 2020;  Nurjanah,  2020;  L.  Ocampo, 2018; Teng,  2020;  T.  Wang,  2018),  (Alsheikh,  2019;  Barus,  2018;  Chidir,  2020;  Marinda,  2019; Rejeki, 2019; Sukarman, 2018; T. Wang, 2018; Wasiman, 2019; Yodsuwan, 2020)

## 2. Karakteristik Individu
Karakteristik individu adalah perbedaan individu dengan individu lainnya. Sumber daya yang terpenting dalam organisasi adalah sumber daya manusia, orang-orang yang memberikan tenaga, bakat, kreativitas, dan usaha mereka kepada organisasi agar suatu organisasi dapat tetap eksistensinya  (Peoni,  2014).  Karakteristik  individu  adalah  ciri  khas  atau  sifat  khusus  yang dimiliki karyawan yang dapat menjadikan dirinya memiliki kemampuan yang berbeda dengan karyawan yang lainnya untuk mempertahankan dan memperbaiki kinerjanya, (Aktarina, 2019). Menurut Ardana dkk, bahwa karakteristik individu adalah minat, sikap terhadap diri sendiri, pekerjaan,  dan  situasi  pekerjaan,  kebutuhan  individual,  kemampuan  atau  kompetensi, pengetahuan  tentang  pekerjaan  dan  emosi,  suasana  hati,  perasaan  keyakinan  dan  nilai-nilai, (Setiawan  &  Bodroastuti,  2010).  Robbins  (2008),  menyatakan  bahwa  karakteristik  individu seperti umur, masa kerja, dan status pernikahan dapat mempengaruhi kinerja individu.
Penelitian terkai karakteristik sudah banyak di teliti oleh peneliti sebelumnya diantaranya adalah: ( Aktarina, 2019; Ananda & Sunuharyo, 2018; Arifudin & Rusmana, 2020; Handayati, 2016; Mariniharsi et al., 2020; Prasetyowati et al., 2019; Rahman et al., 2020; Rasmikayati et
al.,  2020;  Ratnasari  et  al.,  2020),  (Alsheikh,  2019;  Banwo,  2020;  Barus,  2018;  Batilmurik, 2020; Gunnesch-Luca, 2020; Nugroho, 2020; L. A. Ocampo, 2018; Raj, 2016; Rejeki, 2019; Sidin, 2020; Subardjo, 2020; Susita, 2020; T. Wang, 2018; Wasiman, 2019).

## 3. Budaya Kerja
Budaya kerja adalah suatu filsafah yang didasari oleh pandangan hidup sebagai nilai-nilai yang menjadi  sifat,  kebiasaan dan kekuatan pendorong, membudaya dalam  kehidupan suatu kelompok  masyarakat  atau  organisasi,  kemudian  tercermin  dari  sikap  menjadi  perilaku, kepercayaan,  cita-cita,  pendapat  dan  tindakan  yang  terwujud  sebagai  “kerja”  atau  “bekerja” (Triguno, 1995). Budaya yang kuat adalah bahwa budaya itu akan meningkatkan perilaku yang konsisten.  Budaya  itu  menyampaikan  kepada  pegawai  tentang  bagaimana  perilaku  yang seharusnya  Seorang  anggota  akan  mau  berpartisipasi,  bila  yang  bersangkutan  mengetahui tujuan organisasi tersebut, manfaat terhadap dirinya, dan cara organisasi itu dalam mencapai tujuan,  Robbins (2008).
Indikator-indikator  budaya  kerja  tenaga  pengajar  adalah  sebagai  berikut:  (1)  kondisi lingkungan  fisik  pekerjaan,  meliputi:  pemberian  penghargaan,  pemberian  kesejahteraan, terpenuhi prasarana dan sarana. (2) kondisi lingkungan pekerjaan, meliputi: dukungan dalam menjalankan tugas, dapat merancang dan mendesain pekerjaan, pengawasan dan disiplin kerja, komunikasi  dan  interaksi  dengan  teman  sejawat,  orang  tua  siswa,  kepala  sekolah/rektor  dan lingkungan  masyarakat,  fungsi  kepemimpinan  kepala  sekolah,  menetapkan  kebijakan  secara personil, program sekolah sesuai dengan sifat dan tujuan, menetapkan kebijakan kompensasi dan pengelolaan sekolah, Robbins (2008). Schein (2010), mendefinisikan budaya sebagai suatu pola asumsi dasar bersama yang dipelajari kelompok tertentu untuk mengatasi masalah adaptasi eksternal dan integrasi internal. Lima faktor yang mempengaruhi budaya kerja yaitu tanggung jawab  karyawan,  inovasi,  orientasi  pada  hasil,  pengetahuan  dan  sistem  kerja.  Faktor-faktor tersebut secara langsung akan mempengaruhi budaya kerja karyawan dalam suatu perusahaan atau  organisasi.  Hal  ini  sudah  sesuai  dengan  penelitian  yang  dilakukan  (Shodiyah,  2017) menyatakan budaya kerja berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan.
Penelitian  terkait  budaya  kerja  sudah  banyak  di  teliti  oleh  peneliti  sebelumnya diantaranya  adalah:  (Anthoni  &  Faisal,  2020;  Astutik  &  Priantono,  2020;  Driyantini  et  al., 2020; Gozali et al., 2020; Gumilar, 2020; Hamzah & Sarwoko, 2020; Iman & Prasetyo, 2019; Indriapati et al., 2020; F. Kurniawan, 2019; Lambey et al., 2020; Nasution, 2020; Norisanti et al., 2020; Oktiani et al., 2019; Paulus, 2019; D. Putra et al., 2020; Sanjaya, 2020; Saputri & Syaifullah, 2020; Shodiyah, 2017; Syarif et al., 2020; Tokhayatun, 2020; Victor, 2020; Wakhyuni & Dalimunthe, 2020; Yunita, 2020) .

## 4. Perilaku Individu
Perilaku merupakan keseluruhan atau totalitas kegiatan akibat belajar dari pengalaman sebelumnya dan dipelajari melalui proses penguatan dan pengkondisian, (Adair et al., 2016). Perilaku  menurut  Miftah  (2015),  adalah  suatu  fungsi  dari  interaksi  antara  seseorang  dengan lingkungannya,  sedangkan  perilaku  individu  adalah  fungsi  dari  interaksi  antara  person  atau individu  dengan  lingkungannya.  Jika  dikaitkan  dengan  perilaku  organisasi  maka  perilaku individu merupakan sebagai suatu sistem studi dari sifat organisasi seperti misalnya bagaimana
organisasi  dimulai,  tumbuh  dan  berkembang  dan  bagaimana  pengaruh  terhadap  anggota- anggota  sebagai  individu,  kelompok-kelompok  pemilih,  organisasi-organisasi  lainnya  dan institusi-institusi yang lebih besar, (Thoha, 2014).
Ajzen  1991),  dalam  teorinya  yang  bernama Theory  of  Planned  Behavior (TPB)  (teori tindakan  yang  beralasan),  teori  ini  menyatakan  ada  asumsi  bahwa  manusia  adalah  makhluk yang rasional dan menggunakan informasi-informasi yang mungkin baginya secara sistematis. Theory of Planned Behavior mampu memprediksi perilaku-perilaku individu yang sepenuhnya tidak di bawah kendali individu tersebut, selanjutnya juga dinyatakan bahwa teori ini menjadi penentu perilaku seseorang dalam intensi untuk berperilaku. Komponen utama pembentuk TPB adalah sikap, norma subjektif, dan persepsi control perilaku. Achmat 2010), menyatakan bahwa sikap individu terhadap perilaku terdiri atas kepercayaan pada suatu perilaku, evaluasi atas hasil perilaku, kepercayaan-kepercayaan normatif, norma subjektif dan motivasi untuk patuh.
Sofyandi  &  Garniwa  (2007),  menjelaskan  unsur-unsur  yang  perlu  dipertimbangkan dalam perilaku organisasi dan perilaku individu adalah  :
a) Aspek psikologis tindakan manusia itu sendiri sebagai hasil studi psikologis
b) Adanya bagian lain yang diakui cukup relevan bagi usaha mempelajari tindakan manusia dalam organisasi
c) Perilaku  organisasi  sebagai  suatu  disiplin,  mengakui  bahwa  individu  dipengaruhi  oleh bagaimana organisasi  diatur dan siapa yang mengawasi  mereka. Oleh sebab itu, struktur organisasi memegang peranan penting dalam membahas perilaku organisasi Walau disadari akan  adanya  keunikan  masing-masing  individu,  perilaku  organisasi  lebih  banyak menekankan pada tuntutan manajer bagi tercapainya tujuan organisasi secara keseluruhan
d) Perilaku  organisasi  menggunakan  metode  ilmiah  untuk  mengatasi  masalah-masalah manajerial.
Penelitian  terkait  Perilaku  Individu  juga  banyak  dilakukan  oleh  peneliti  terdahulu seperti:(Adilansyah et al., 2018; Amalia & Nugroho, 2020; Ana & Pratiwi, 2019; Arsaman & Sugiyanto, 2020; Ernawati & Tumanggor, 2020; Inayatuddiniyah, 2019; Indriani & Komariah, 2020;  KURNIASARI,  2020;  Naibaho,  2019;  Noor,  2018;  Nurqadarsi,  2019;  Pahlawan  & Prabowo, 2020; Permatasari, 2020; Pratiwi et al., 2020; Rahim et al., 2020; RATIH, 2020; Sakti & Sukartini, 2020; SAKTI, 2020; A. R. Sari et al., 2020; SUTRISNA, 2019; Syahputra, 2019; Tuhagana, 2019; Wardhani, 2020; Widiyanto, 2018; Yandri et al., 2019).

## METODE PENULISAN
Metode penulisan artikel ilmiah ini adalah dengan metode kualitatif dan studi literatur atau library research . Mengkaji dan menelaah buku-buku literatur sesuai dengan teori yang di bahas  khusunya  di  lingkup  Manajemen  Sumberdaya  Manusia  (MSDM).  Disamping  itu menganalisis  artikel-artikel  ilmiah  yang  bereputasi  dan  juga  artikel  ilmiah  dari  jurnal  yang belum bereputasi. Semua artikel ilmiah yang di citasi bersumber dari Mendeley dan Scholar Google. Dalam penelitian kualitatif, kajian pustaka harus digunakan secara konsisten dengan asumsi-asumsi  metodologis.  Artinya  harus  digunakan  secara  induktif  sehingga  tidak mengarahkan  pertanyaan-pertanyaan  yang  diajukan  oleh  peneliti.  Salah  satu  alasan  utama untuk melakukan penelitian kualitatif yaitu bahwa penelitian tersebut bersifat eksploratif, (H.
Ali & Limakrisna, 2013). Pada tahap selanjutnya akan dibahas secara mendalam pada bagian yang  berjudul  ”Pustaka  Terkait”  ( Related  literature )  atau  kajian  pustaka(“ Review  of literature ”), sebagai dasar perumusan hipotesis dan dan pada tahap akhir akan kdua literatur ini akan menjadi dasar dalam melakukan perbandingan dengan hasil atau temuan-temuan  yang terungkap dalam penelitian, (H. Ali & Limakrisna, 2013).

## PEMBAHASAN
Berdasarkan rumusan masalah dan kajian literature review, maka pembahsan artikel ini adalah sebagai berikut:

## 1) Karakteristik Individu berpengaruh terhadap Kinerja Dosen
Karakteristik  individu  adalah  ciri  khas  atau  sifat  khusus  yang  dimiliki  karyawan  yang dapat menjadikan dirinya memiliki kemampuan yang berbeda dengan karyawan yang lainnya untuk  mempertahankan  dan  memperbaiki  kinerjanya,  (Aktarina,  2019).  Dengan  demikian dapat  dinyatakan  bahwa  seluruh  atribut  atau  nilai  diri  yang  melekat  dalam  suatu  individu menjadi faktor yang mampu untuk mengindikasi pencapaian suatu harapan atau terlaksananya suatu pekerjaan dengan baik yang akhirnya menunjukkan prestasi tidaknya seorang individu dalam  bekerja.  Penelitian  terdahulu  yang  meneliti  hubungan  dan  pengaruh  karakteristik individu terhadap kinerja pegawai adalah penelitian oleh (Abadylla, 2015; C. Anwar, 2014a; Astuti, 2017; Handayati, 2016; Y. Hidayat, 2018; Nurisman et al., 2017), menemukan bahwa karakteristik  yang  dimiliki  pegawai  berpengaruhi  signifikan  terhadap  pencapaian  kinerja pegawai.
Peneliti  terbaru  terkait  dengan  karakteristik  individu  terhadap  kinerja  pegawai  temuan mereka  juga  mengindikasikan  bahwa  atribut  karakteristik  diri  yang  dimiliki  setiap  pegawai menentukan  terwujudnya  kinerja  pegawai  dalam  bekerja,  seperti  penelitian  (Agustina  et  al., 2019;  ANANDA,  2020;  Ariani  et  al.,  2020;  M.  B.  Arifin  &  Pandowo,  2020;  Damuri  et  al., 2019;  Fauziah,  2019;  Hasanah,  2018;  Islamiyah,  2019;  Janati,  2019;  KARYONO,  2020; PRATAMA, 2020; Primadani & Sumiati, 2019; Puspita et al., 2020; Rahmawardani & ..., 2019; Ratnasari et al., 2020; Saliding et al., 2019; Setyaningsih, 2019; Suban et al., 2020; Sukmawati et al., 2020; Syamsuddin, 2020; Tambingon et al., 2019; K. E. Wibowo & Wujoso, 2020).
Perbedaan  karakteristik  individu  dapat  menjelaskan  penyebab  berbedanya  kinerja karyawan  yang  satu  dengan  lain.  Baik  buruknya  karakteristik  individu  karyawan  tergantung bagaimana mereka mengaplikasikannya, (Umar, 2019). Karakteristik individu adalah karakter yang  dimiliki  oleh  setiap  orang  yang  berbeda  antara  orang  yang  satu  dengan  yang  lainnya, (Agustina et  al.,  2019).  Temuan diatas memperlihatkan bahwa kajian tentang hubungan dan pengaruh karakteristik individu dengan kinerja pegawai relatif sudah banyak dilakukan.

## 2) Budaya kerja berpengaruh terhadap Kinerja dosen
Budaya kerja adalah faktor penting, karena mampu merubah sikap dan prilaku individu- individu  yang menjadi  sumber daya manusia untuk  mencapai  produktivitas kerja yang lebih tinggi  dalam  menghadapi  tantangan  masa  depan.  Schein  (2010),  menyatakan  juga  budaya sebagai suatu pola asumsi dasar bersama yang dipelajari kelompok tertentu untuk mengatasi masalah adaptasi eksternal dan integrasi internal. Penelitian yang relevan dengan budaya kerja yang dilakukan oleh (F. Amalia, 2015; Basri, 2017; F. Kurniawan, 2019; Nirwana et al., 2018;
Prasetyo & Nugraheni, 2020; PRASETYO, 2019; Rizqina et al., 2017) menemukan terdapat hubungan dan pengaruh  yang signifikan dalam mempengaruhi capaian kinerja pegawai  atau karyawan.  Ini  mengindikasikan bahwa budaya adalah bagian komitmen dari semua individu yang ada dalam suatu organisasi terhadap nilai-nilai yang dianut, mampu menjadi faktor yang mendukung dan mengarahkan individu tersebut dalam mencapai prestasi atau kinerjanya.
Penelitian lain yang juga menemukan hasil yang relevan dengan penelitian di atas adalah penelitian (A. Hidayat, 2017; Indriapati et al., 2020; ISNAINI, 2019; Jayanti & Nazwirman, 2020; Lutfiyah et al., 2020; Nur & Syam, 2020; Nurdiansyah, 2017; Utomo, 2020; Wakhyuni &  Dalimunthe,  2020;  Yulianty,  2016),  dimana  terdapat  bukti  yang  sahih  dan  menyakinkan bahwa budaya kerja adalah faktor yang penting dan menentukan pencapaian kinerja pegawai. Produktifitas kerja yang tinggi dalam suatu organisasi sangat dipengaruhi pola dan mekanisme kerja.  makin  efektif  dan  efisien  pelaksanaan  tugas  suatu  organisasi  makin  semakin  besar potensi  untuk  menghasilkan  produktifitas  kerja  yang  tinggi,  (Indraputra  &  Sutrisna,  2013). Penelitian yang dilakukan D. S. Widodo (2017), menemukan bahwa budaya kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai. Sinha et al., (2010), menyatakan bahwa tipe budaya  kerja  kewirausahaan  merupakan  prediktor  yang  kuat  terhadap  kinerja.  Berdasarkan penjelasan  di  atas  dapat  disimpulkan  bahwa  kajian  tentang  hubungan  dan  pengaruh  budaya kerja dengan kinerja pegawai relatif sudah banyak dilakukan atau diteliti.

## 3) Perilaku individu berpengaruh terhadap Kinerja Dosen
Menurut  Perilaku  Adair  et  al.,  (2016),  merupakan  keseluruhan  atau  totalitas  kegiatan akibat  belajar  dari  pengalaman  sebelumnya  dan  dipelajari  melalui  proses  penguatan  dan pengkondisian, (Adair et al., 2016). Dengan kata lain Perilaku individu adalah sebagai suatu fungsi dari interaksi antara individu dengan lingkungannya. Individu membawa tatanan dalam organisasi berupa kemampuan, kepercayaan pribadi, pengharapan, kebutuhan, dan pengalaman masa  lainnya.  Temuan  penelitian  yang  dilakukan  oleh  (Batu  &  Ratnasari,  2014;  Tanasal  & Kojo, 2016), menunjukkan bahwa perilaku individu berpengaruh signifikan terhadap kinerja pegawai dalam bekerja. Begitu juga temuan penelitian yang dilakukan oleh (KURNIASARI, 2020;  ROMADHONA,  2019;  Wardhani,  2020),  juga  menemukan  bahwa  perilaku  individu terbukti mampu mendukung pelaksanaan pekerjaan dan pencapaian prestasi kerja pegawai.
Tanasal & Kojo (2016), menyatakan bahwa Perilaku individu sebuah sikap/tingkah laku seorang  manusia  dalam  organisasi  sebagai  ungkapan  dari  kepribadian,  persepsi  dan  sikap jiwanya,  yang  bisa  berpengaruh  terhadap  prestasi  (kinerja)  dirinya  dan  organisasinya. Sebagaimana yang diungkapkan oleh Thoha (2014), perilaku individu dan hubungan dengan dengan organisasi merupakan sebagai suatu sistem studi dari sifat organisasi seperti misalnya bagaimana  organisasi  dimulai,  tumbuh  dan  berkembang  dan  bagaimana  pengaruh  terhadap anggota-anggota sebagai individu, kelompok-kelompok pemilih, organisasi-organisasi lainnya dan institusi-institusi yang lebih besar. Hasil ini memperlihatkan, masih relatif belum banyak peneliti yang mengkaji hubungan dan pengaruh perilaku individu dengan kinerja pegawai.
4) Organizational citizenship behavior berpengaruh terhadap Kinerja Dosen
Perilaku  ektra  peran  atau organizational  citizenship  behavior merupakan  perilaku  dan sikap  kerja  yang  dapat  menguntungkan  bagi  organisasi  dalam  memaksimalkan  pencapaian tujuan  dan  kinerja  organisasi  termasuk  kinerja  pegawai  itu  sendiri,  (R  B Putra,  2016),  (R  B Putra,  2018).  Jika  hal  ini  mampu  dikelola  oleh  organisasi  secara  baik,  dengan  memberikan perhatian  dan  dukungan  yang  maksimal  baik  dalam  hal  peningkatan  kesejahteraan  pegawai maupun  pemberian  dukungan  pengembangan  karir  maka  hal  ini  akan  dapat  mengefektifkan semua pencapaian tujuan organisasi kearah yang lebih baik lagi.
Penelitian  terkait organizational  citizenship  behavior terhadap  kinerja  karyawan  atau pegawai telah banyak dilakukan seperti, penelitian yang dilakukan oleh (Arianto, 2017; Halim & Dewi, 2018; Lestari & Ghaby, 2018; Pristiwati & Suharyono, 2018; Rahayu, 2017b; Suzana, 2017),  rata-rata  secara  keseluruhan  mereka  menembukan  bahwa organizational  citizenship behavior memiliki  dampak  yang  positif  terhadap  kinerja  karyawan  dan  dapat  membantu organisasi  dalam  mencapai  tujuannya.  Penelitian  lain  baru-baru  ini  juga  menemukan  bahwa organizational  citizenship  behavior menjadi  faktor  yang  mendukung  dan  mempengaruhi pencapaian kinerja karyawan dalam bekerja, seperti penelitian (Agustin  & Sriwidodo,  2017; Gautama, 2020; Hidayah, 2019; Ilmih, 2019; Marlina et al., 2020; Mattalatta, 2019; Nurusyifa, 2019; Sanjaya, 2020; Tiara, 2020; UTOMO & Wajdi, 2019; Wahib, 2019; A. Widodo et al., 2019).  Hasil  ini  menunjukkan  bahwa  OCB  adalah  faktor  yang  penting  dan  menentukan pencapaian  kinerja  karyawan  baik  secara  langsung  maupun  secara  tidak  langsung  sebagai variabel intervening atau mediasi.

## 5) Karakteristik Individu berpengaruh terhadap Organizational citizenship behavior
S. P. Robbins, n.d. (2015), “karakteristik individu adalah kepribadian yang membentuk preferensi  atau  imbalan,  gaya  komunikasi,  reaksi  kepada  pimpinan,  gaya  negoisasi  yang mempengaruhi  organisasi”.  Hasil  penelitian  yang  dilakukan  oleh  (C.  Anwar,  2014a; Handayani,  2017;  Haryanti,  2020;  Januar,  2020;  Mukoffi,  2018;  N  M  Saragih,  2020; Simanjuntak  et  al.,  2020;  Wibawa  et  al.,  2017)  menunjukan  bahwa  karakteristik  individu memiliki kontribusi dalam menentukan perilaku ekstra peran atau organizational  citizenship behavior individu dalam memaksimalkan pelaksanaan pekerjaannya.
Nahar  Maganda  Saragih  (2020),  prilaku  OCB  dapat  dikembangkan  dalam  tiap  tiap individu melalui proses pengembangan yang diterimanya. Oleh karena itu OCB dapat tumbuh bukan hanya berdasarkan perilaku individu  saja, melainkan dari proses penerimaan individu tersebut  didalam  organisasinya. Organizational  citizenship  behavior adalah  tindakan  terpuji dari  anggota  organisasi.  Sikap  OCB  ini  diimplementasikan  dalam  bentuk  tindakan  yang dilakukan secara ikhlas dan tanpa pamrih untuk secara sukarela memberikan kinerja terbaiknya guna  memajukan  organisasi,  (Nahar  Maganda  Saragih,  2020).  Dari  penjelasan  di  atas  dapat disimpul bahwa masih  relatif belum banyak peneliti yang mengkaji hubungan dan pengaruh karakteristik individu dengan Organizational citizenship behavior .

## 5. Budaya kerja berpengaruh terhadap Organizational citizenship behavior
Budaya  kerja  adalah  suatu  falsafah  yang  didasari  oleh  pandangan  hidup  sebagai  nilai- nilai  yang  menjadi  sifat,  kebiasaan  dan  kekuatan  pendorong,  membudaya  dalam  kehidupan
suatu kelompok masyarakat atau organisasi, kemudian tercermin dari sikap menjadi perilaku, kepercayaan,  cita-cita,  pendapat  dan  tindakan  yang  terwujud  sebagai  “kerja”  atau  “bekerja” (Triguno,  1995).  Beberapa  temuan  penelitian  yang  menjelaskan  terdapat  pengaruh  yang signifikan  budaya  organisasi  terhadap Organizational  citizenship  behavior adalah  penelitian (Alfani & Hadini, 2017; Karim, 2010; Mahayasa et al., 2018; Rahayu, 2017a; SUPARDI et al., 2020). Temuan ini menunjukkan bahwa budaya kerja menjadi motivasi atau motif bagi seorang individu untuk mau berperilaku ekstra peran atau OCB dalam melaksanakan pekerjaannnya.
Temuan  lain  yang  juga  sejalan  dengan  hasil  penelitian  di  atas  adalah  penelitian  ( HUSAINI,  2019;  Kusumawardani  &  ...,  2018;  Mahmudi  &  Surjanti,  2020;  Muharif,  2016; Prihanto & Prayekti, 2018; Qhistina, 2020; Rahmawati & Prasetya, 2017). Siders et.al . (2001) menyatakan bahwa Organizational Citizenship Behavior (OCB) dipengaruhi oleh dua faktor utama, yaitu faktor yang berasal dari dalam diri karyawan (internal) dan faktor yang berasal dari luar karyawan (eksternal), faktor yang berasal dari dalam diri karyawan misalnya moral, rasa  puas,  sikap  positif,  dan  faktor  yang  berasal  dari  luar  karyawan  misalnya  sistem manajemen, sistem kepeminpinan, dan budaya organisasi. Berdasarkan paparan di atas dapat disimpulkan  n  bahwa  kajian  tentang  hubungan  dan  pengaruh  budaya  kerja  dengan organizational citizenship behavior relatif sudah banyak diteliti.

## 6. Perilaku individu berpengaruh terhadap Organizational citizenship behavior
Perilaku individu merupakan pola perilaku berupa sikap dan tindakan yang ditampilkan oleh  pegawai  atau  karyawan  dalam  melaksanakan  aktifitas  pekerjaannya.  Penelitian  yang mengkaji pengaruh perilaku terhadap organizational citizenship behavior secara spesifik masih belum banyak diteliti, namun hanya meneliti perilaku individu dalam bentuk faktor kepribadian self eficacy dan komitmen terhadap organizational citizenship behavior seperti yang dilakukan oleh, (Barlian, 2016; Darto, 2014; Fahmi, 2017; Soepono & Srimulyani, 2015). Penelitian lain yang juga meneliti ini seperti, (Chhetri, 2014; Debusscher, 2016; Osman, 2015; Paille, 2009; Pedaran,  2012;  Ravichandran,  2007;  Valliappan,  2015).  Dari  literatur  penelitian  terdahulu, ternyata  memang  belum  banyak  literatur  penilit  yang  mengangkat  masalah  hubungan  dan pengaruh  secara  spesifik  antara  perilaku  individu  secara  umum  dengan organizational citizenship behavior. Hasil ini dapat menjadi gab riset atau kesenjangan dari penelitian untuk penelitian berikutnya untuk mengkaji hubungan dan pengaruh antara perilaku individu dengan organizational citizenship behavior.
7. Karakteristik Individu berpengaruh terhadap Kinerja Dosen melalui Organizational citizenship behavior
Penjelasan terhadap pengaruh tidak langsung ( indirect effect) dari pengaruh karakteristik individu terhadap kinerja pegawai melalui variabel organizational citizenship behavior (OCB), masih relatif belum banyak peneliti yang mengkaji ini seperti penelitian yang dilakukan oleh (C.  Anwar,  2014a)  menemukan  bahwa  terdapat  pengaruh  yang  signifikan  pengaruh karakteristik  terhadap  kinerja  pegawai  melalui  variabel organizational  citizenship  behavior (OCB).  Dalam  artian  pengaruh  pengaruh  karakteristik  terhadap  kinerja  pegawai  akan  lebih maksimal jika semua pegawai mampu bertindak dan menerapkan sikap dan perilaku kerja atas dasar organizational citizenship behavior (OCB) dalam mendukung pekerjaan mereka.
Sedangkan  hasil  penelitian  terkait  hipotesis  ini  dari  pengaruh  karakteristik  terhadap kinerja  pegawai  melalui  variabel organizational  citizenship  behavior (OCB),  hanya menjadikan  variabel  intervening  berupa  variabel  lain  seperti  motivasi,  kepuasan  kerja, komitmen, disiplin kerja, dan kompensasi, seperti penelitian yang dilakukan oleh, (Ananda & Sunuharyo,  2018;  Bustomi  et  al.,  2017;  Dianta,  2020;  Firmansyah,  2020;  Kridharta  & Rusdianti,  2017;  Lishandy,  2018;  Nurisman  et  al.,  2017;  PRATAMA,  2020;  Primadani  & Sumiati,  2019;  Putri  &  ISGIYARTA,  2015;  Ramdhani,  2020;  Ramdhani  &  Sridadi,  2019; Susanti, 2016). Hasil ini menunjukkan ada peluang riset gap untuk diteliti dan dikaji pengaruh karakteristik terhadap kinerja pegawai melalui variabel organizational citizenship behavior .
8. Budaya  kerja  berpengaruh  terhadap  Kinerja  Dosen  melalui  Organizational citizenship behavior
Penilaian pengaruh tidak langsung ( indirect effect) untuk hipotesis ini adalah pengaruh budaya  kerja  terhadap  kinerja  pegawai  melalui  variabel organizational  citizenship  behavior (OCB), atau untuk menilai sejauhmana kontribusi organizational citizenship behavior (OCB) dalam  memaksimalkan  pengaruh  budaya  kerja  terhadap  kinerja  dosen.  Penelitian  yang dilakukan (Hidayanti, 2014; Lovihan, 2014; Maesaroh et al., 2020; Nurcahyo, 2018; S. A. Sari, 2016;  Supriyanto,  2017;  Syaifudin,  2017;  Trimisat,  2020;  Tupamahu,  2018;  Wahib,  2019; Wildan  &  Safrizal,  2017).  Temuan  mereka  menemukan  bahwa organizational  citizenship behavior (OCB) mampu memberikan kontribusi yang signifikan dalam memperkuat pengaruh budaya dalam meningkatkan kinerja pegawai.
Penelitian  lain  yang  juga  relevan  dengan  penelitian  ini  adalah  hasil  penelitian  yang dilakukan  oleh  (Aslamiah,  2020;  Taufiqurrohman,  2020;  Widyaningrum,  2020),  temuan mereka juga menyimpulkan bahwa budaya organisasi berpengaruh signifikan terhadap kinerja pegawai melalui OCB. Dengan demikian dapat dinyatakan bahwa penelitian terkait hubungan ketiga variabel ini juga telah banyak ditelit dan dikaji oleh para peneliti.

## 9. Perilaku  individu  berpengaruh  terhadap  Kinerja  Dosen  melalui  Organizational citizenship behavior
Selanjutnya hipotesis pengaruh tidak langsung atau indirect effek dari perilaku individu terhadap  kinerja  dosen  melalui organizational  citizenship  behavior (OCB).  Penelitian terdahulu terkait dengan hipotesis ini, masih relatif sedikit literatur yang membahas ini. Namun lebih banyak membahas pengaruh langsung perilaku individu terhadap kinerja pegawai seperti penelitian  (Batu  &  Ratnasari,  2014;  Haeriah,  2012;  KURNIASARI,  2020;  Pancaria,  2014; RO’UF, 2018; SUPARMAN, 2014; Tanasal & Kojo, 2016; Wardhani, 2020) dimana temuan mereka secara keseluruhan menunjukkan terdapat pengaruh yang signifikan pengaruh perilaku individu terhadap kinerja karyawan.
Penelitian  lain  yang  juga  mengkaji  hubungan  ketiga  variabel  namun  menggunakan variabel  bebas  yang  berbeda  yang  dimediasi  dengan  variabel organizational  citizenship behavior (OCB) adalah penelitian (Haryanti, 2020), (Agustiningrum, 2016; Anggraini, 2017; F. F. Arifin, 2019; Diantono, 2015; Isnaini et al., 2018; Junawar et al., n.d.; R. A. Kurniawan et  al.,  2019;  Lovihan,  2014;  Muhdar,  2014;  Nurcahyo,  2018;  Pratama,  2016;  Wahib,  2019; Wediyasari, n.d.). Dari penjelasan terdapat riset gap bagi peneliti yang akan datang untuk dapat
100 80 60 40 Series1 20 0 A B
C D E F G H
I J
mengkaji dan menganalisi hubungan dan pengaruh pengaruh perilaku individu terhadap kinerja pegawai melalui variabel organizational citizenship behavior (OCB) dimasa mendatang.
Berdasarkan uraian hipotesis dapat disimpulkan masih terdapat peluang untuk mengkaji kinerja pegawai dalam suatu penelitian lebih lanjut dengan mempertimbangkan beberapa faktor yang  relatif  belum  banyak  dikaji  dan  diteliti.  Untuk  itu  dilakukan Prariset :  Survey  terkait faktor-faktor yang dominan untuk mengidentifikasi Organizational citizenship behavior (Y1) dan  Kinerja  Pegawai  (Y2).  Di  antara  banyak  faktor  yang  dapat  digunakan  untuk mengindentifikasi Organizational  citizenship  behavior (Y1)  dan  Kinerja  Pegawai  (Y2). Berikut 10 faktor atau variabel yang mempengaruhi mempengaruhi Organizational citizenship behavior (Y1) dan Kinerja Pegawai (Y2) dalam organisasi atau perusahaan. Berikut hasil pra riset  yang  dilakukan  dengan  menggunakan  skala  likert  5  yaitu:  1).  Tidak  berpengaruh;  2). Kurang berpengaruh; 3). Cukup berpengaruh; 4). Berperngaruh; dan 5). Sangat berpengaruh. Survey kepada 20 orang dengan 10 pertanyaan yang meliputi:
Tabel-1: Rekap hasil pra riset:
No Pertanyaan: Faktor-faktor yang mempengaruhi Y: Total Rank 1 Kepuasan Kerja 74 5 2 Karakteristik Individu (B) 85 1 3 Motivasi Kerja 63 8 4 Dbudaya Kerja (D) 83 2 5 Perilaku Individu (E) 80 3 6 Kepemimpinan transformasional 77 4 7 Disiplin kerja 58 9 8 Stres Kerja 49 10 9 Lingkungan Kerja 65 7 10 Kompensasi 69 6

## Figure-1: Grafik Hasil Pra Survey
Dari  hasil  pra  riset  terindentifikasi  sebanak  3  faktor  yang  paling  dominan  yang mempengaruhi variabel Y1 dan Y2 yaitu :
1. Skor tertinggi 1 = faktor B, sebagai variabel Karakteristik individu (X 1 )
2. Skor tertinggi 2 = faktor D, sebagai variabel Budaya kerja (X 2 )
Karakteristik Individu (X 1 ) Organizational Citizenship Behavior (Y 1 )
Budaya Kerja
(X 2 )
Kinerja Dosen
(Y 2 ) Perilaku Individu
(X 3 )
3. Skor tertinggi 3 = faktor E, sebagai variabel Perilaku individu (X 3 )

## Conceptual Framework
Atas  dasar  kajian  teori  dan  penelitian  terdahulu  terkait  hubungan  antar  variable,  maka model atau Conceptual Framework yang relevan untuk membangun hipotesis penelitian adalah sebagai berikut:

## Gambar 3: Conceptual Framework
Pada conceptual  framework di  atas  diketahui  3  variabel  eksogen  aitu  Karakteristik individu  (X 1 ),  Budaya  kerja  (X 2 )  dan  Perilaku  individu  (X 3 )  yang  memiliki  hubungan  dan engaruh terhadap Organizational Citizenship Behavior (Y 1 ) dan Kinerja Dosen (Y 2 ) baik secara langsung dan maupun tidak langsung. Namun dari model di atas masih terdapat faktor yang juga  mampu  mempengaruhi  dan  mengindentifikasi  kinerja  pegawai  atau  dosen  baik  secara langsung maupun tidak langsung, seperti :
1) Kepemimpinan transformasional (X 4 ): (Limakrisna et al., 2016), (Bastari et al., 2020), (K.  Anwar  et  al.,  2020),  (H.  Ali  et  al.,  2016),  (Djoko  Setyo  Widodo,  P.  Eddy  Sanusi Silitonga,  2017),  (Chauhan  et  al.,  2019),  (Elmi  et  al.,  2016),  (Limakrisna  et  al.,  2016), (Bastari et al., 2020), (K. Anwar et al., 2020), (H. Ali et al., 2016), (Djoko Setyo Widodo, P. Eddy Sanusi Silitonga, 2017), (Chauhan et al., 2019), (Elmi et al., 2016)..
2) Kepuasan Kerja (X 5 ): (Harini et al., 2020), (Masydzulhak et al., 2016), and (Silitonga et al.,  2017), (Hewagama,  2019;  Isaac, 2017;  Mullen, 2017;  Sharma, 2016), (Amin, 2017; Bowling,  2015;  Fabi,  2015;  Gangai,  2015;  Hewagama,  2019;  Jung,  2015;  Kampkötter, 2017;  Luna-Arocas,  2015;  Meneghel,  2016;  Menguc,  2016;  Mulki,  2015;  Pan,  2015; Rodríguez, 2016; Sony, 2016; Tarcan, 2017; Wagenaar, 2015).
3) Kompensasi  (X 6 ): (Riyanto,  Pratomo,  et  al.,  2017),  (Purba  et  al.,  2017),  (Bol,  2015; Chrisman,  2017;  Gartenberg,  2017;  Gelard,  2016;  Gittleman,  2015;  Keller,  2018; Lamalewa,  2018;  McDonnell,  2016;  Moghimi,  2017;  Newton,  2015;  Schwatka,  2017; Tang, 2018; Torre, 2015; Yan, 2016)

## KESIMPULAN DAN SARAN
Kesimpulan
Berdasarkan  hasil  dan pembahasan,  maka dapat  disimpulkan untuk  membangun  suatu hipoteis guna untuk riset selanjutnya seperti di bawah ini:
1) Karakteristik individu berpengaruh terhadap kinerja dosen?
2) Budaya kerja berpengaruh terhadap kinerja dosen?
3) Perilaku individu berpengaruh terhadap kinerja dosen?
4) O rganizational citizenship behavior berpengaruh terhadap kinerja dosen?
5) Karakteristik individu berpengaruh terhadap organizational citizenship behavior?
6) Budaya kerja berpengaruh terhadap organizational citizenship behavior?
7) Perilaku individu berpengaruh terhadap organizational citizenship behavior?
8) Karakteristik individu berpengaruh terhadap kinerja dosen melalui organizational citizenship behavior ?
9) Budaya kerja berpengaruh terhadap kinerja dosen melalui organizational citizenship behavior ?
10) Perilaku  individu  berpengaruh  terhadap  kinerja  dosen  melalui organizational  citizenship behavior ?

## Saran
Berdasarkan  Kesimpulan  di  atas,  dapat  saran  bahwa  masih  banyak  factor  lain  yang mempengaruhi  Kinerja  dosen  dan organizational  citizenship  behavior pada  semua  tipe  dan level organisasi, oleh karena itu masih di perlukan kajian yang lebih lanjut untuk melengkapi factor-faktor  lain  apa  sajakah  yang  dapat  memepengaruhi  kinerja  dan  perilaku  ekstra  peran (OCB) dimasa yang akan datang.

## DAFTAR PUSTAKA
Abadylla,  H.  I.  (2015).  Pengaruh  Lingkungan  Kerja  Karakteristik  Individu  dan  Motivasi  Terhadap Kinerja  Karyawan  (Studi  Pada  Perguruan  Tinggi  Swasta  IKIP  PRGI  Jember). Jurnal  Ilmiah Mahasiswa FEB . https://jimfeb.ub.ac.id/index.php/jimfeb/article/view/2341 Achmat, Z. (2010). Theory of planned behavior, masihkah relevan. Diambil Dari: Http://Zakarija. Staff. Umm. Ac. Id/Files/20 , 10 , 12.
Adair, J. M., Richardson, E., & Garway, W. (2016). Abbot, G.(1737) Cases of Impotency and Divorce, as Debated in England, 3 vols (London: E. Curll), I. Adair, JM (1786)‘On Fashionable Diseases’, Medical  Cautions  for  the  Consideration  of  Invalids;  Those  Especially  Who  Resort  to  Bath: Containing Essays on F. Palgrave Studies in Literature, Science and Medicine , 247. Adilansyah,  N.  N.,  Annisya,  A.,  &  ...  (2018).  Kajian  Perubahan  Perilaku  Individu  Biasa  Menjadi
Teroris. Jurnal … . http://komunikasistisip.ejournal.web.id/index.php/komunikasistisip/article/view/160
Aditianti, A., Prihatini, S., & Hermina, H. (2016). Pengetahuan, Sikap dan Perilaku Individu Tentang Makanan  Beraneka  Ragam  sebagai  Salah  Satu  Indikator  Keluarga  Sadar  Gizi  (KADARZI).  In Indonesian Bulletin of Health … . core.ac.uk. https://core.ac.uk/download/pdf/233106652.pdf Adiwijayanti, B. R. (2015). Hubungan Karakteristik Individu Terhadap Kadar Timbal Dalam Darah Dan Dampaknya Pada Kadar Hemoglobin Pekerja Percetakan Di Kawasan Megamall Ciputat
… . repository.uinjkt.ac.id. http://repository.uinjkt.ac.id/dspace/handle/123456789/29454 Afuan,  M.,  Putra,  R.  B.,  &  Kumbara,  V.  B.  (2020).  PENGARUH  PENGALAMAN  KERJA  DAN BEBAN  KERJA  TERHADAP  PRESTASI  KERJA  MELALUI  ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR (OCB) PEGAWAI …. Jurnal Ilmu Manajemen Terapan . https://dinastirev.org/JIMT/article/view/327
Agustin, E. Y., & Sriwidodo, U. (2017). Pengaruh Kecerdasan Emosional, Komitmen Organisasi, dan
Organizational  Citizenship  Behavior  Terhadap  Kinerja  Karyawan  PT  Metropolitan  Retailmart Solo …. In Jurnal Ekonomi
dan Kewirausahaan . ejurnal.unisri.ac.id. http://ejurnal.unisri.ac.id/index.php/Ekonomi/article/download/1642/1446
Ali, H., & Limakrisna, N. (2013). Metodologi Penelitian (Petunjuk Praktis untuk Pemecahan Masalah Bisnis, Penyusunan Skripsi, Tesis, dan Disertasi). Deeppublish: Yogyakarta .
Ali,  H.,  Mukhtar,  &  Sofwan.  (2016).  Work  ethos  and  effectiveness  of  management  transformative leadership boarding school in the Jambi Province. International Journal of Applied Business and Economic Research .
Ali,  M.  (2018).  The  mediating  role  of  the  employee  relations  climate  in  the  relationship  between strategic  HRM  and  organizational  performance  in  Chinese  banks. Journal  of  Innovation  and Knowledge , 3 (3), 115–122. https://doi.org/10.1016/j.jik.2016.12.003
Alsheikh, G. (2019). Effect of behavioral variables on organizational citizenship behavior (OCB), with job  satisfaction  as  moderating  among  Jordanian  five-star  hotels:  A  pilot  study. International Journal of Ethics and Systems , 35 (2), 272–283. https://doi.org/10.1108/IJOES-01-2019-0001 Anwar, C. (2014a). … Karakteristik Individu, Budaya Organisasi, dan Motivasi Kerja terhadap Kinerja Karyawan  melalui  Organizational  Citizenship  Behavior  (OCB)  pada  Karyawan  Bank  … . repository.unej.ac.id. https://repository.unej.ac.id/handle/123456789/58030
Anwar, C. (2014b). Pengaruh Karakteristik Individu, Budaya Organisasi, dan Motivasi Kerja terhadap Kinerja  Karyawan  melalui  Organizational  Citizenship  Behavior  (OCB)  pada  … . repository.unej.ac.id. https://repository.unej.ac.id/handle/123456789/58030
Anwar, K., Muspawi, M., Sakdiyah, S. I., & Ali, H. (2020). The effect of principal’s leadership style on teachers’ discipline. Talent Development and Excellence .
Ariani,  R.,  Suseno,  Y.  D.,  &  Sutarno,  S.  (2020).  ANALISIS  PENGARUH  PENEMPATAN KARYAWAN, KARAKTERISTIK INDIVIDU, DAN STRES KERJA TERHADAP KINERJA (Survei  pada  Karyawan  Non  PNS  …. …  MANAJEMEN  SUMBER  DAYA  … . http://ejurnal.unisri.ac.id/index.php/Manajemen/article/view/3633
Arianto,  D.  (2017).  Pengaruh  Kepuasan  Kerja  Terhadap  Kinerja  Karyawan  Melalui  Organizational Citizenship Behavior Sebagai Variabel Intervening (Studi Pada Staff Pt Kepuh …. Jurnal Ilmu Manajemen (JIM) . https://jurnalmahasiswa.unesa.ac.id/index.php/jim/article/view/20071 Arifin, F. F. (2019). Efek Mediasi Organizational Citizenship Behavior diantara Kecerdasan Emosional dan Kecerdasan Spiritual terhadap Kinerja Tenaga Kependidikan Universitas …. Jurnal Ilmiah Administrasi Publik . https://jiap.ub.ac.id/index.php/jiap/article/view/927
Arifin,  M.  B.,  &  Pandowo,  M.  H.  C.  (2020).  PERAN  LINGKUNGAN  KERJA,  KEMAMPUAN KERJA,  DAN  KARAKTERISTIK  INDIVIDU  TERHADAP  KINERJA  KARYAWAN  PADA PT. BUANA FINANCE TBK …. Jurnal EMBA: Jurnal Riset … . https://ejournal.unsrat.ac.id/index.php/emba/article/view/30437
Arifudin,  O.,  &  Rusmana,  F.  D.  (2020).  PENGARUH  LINGKUNGAN  KERJA  DAN KARAKTERISTIK  INDIVIDU  TERHADAP  KINERJA  PEGAWAI  BANK  BRI  SYARIAH
KABUPATEN SUBANG. Islamic Banking: Jurnal … . https://ejournal.stebisigm.ac.id/index.php/isbank/article/view/134
Arsaman, A., & Sugiyanto, S. (2020). PENGARUH PERILAKU INDIVIDU DAN DISIPLIN KERJA TERHADAP  PRESTASI  KERJA  KARYAWAN  PT.  ADMINISTRASI  MEDIKA  JAKARTA. PROCEEDINGS … . http://www.openjournal.unpam.ac.id/index.php/Proceedings/article/view/7057
Aslamiah,  A.  (2020). Hubungan  Budaya  Kerja,  Kecerdasan  Emosional  dan  Porganizational Citizenship  Behavior  (OCB)  Terhadap  Kinerja  Mengajar  Guru  SD  Kecamatan  … . eprints.ulm.ac.id. http://eprints.ulm.ac.id/5224/1/penelitian 1.pdf
Astakhova,  M.  (2015).  The  Curvilinear  Relationship  between  Work  Passion  and  Organizational Citizenship Behavior. Journal of Business Ethics , 130 (2), 361–374.
https://doi.org/10.1007/s10551-014-2233-5
Asthenu,  J.  R.  (2013).  …  KOMITMEN  ORGANISASIONAL  DAN  SIKAP  PADA  BUDAYA ORGANISASI  TERHADAP  ORGANIZATIONAL  CITIZENSHIP  BEHAVIOR  (OCB) PEGAWAI DINAS …. ARTHAVIDYA .
http://arthavidya.wisnuwardhana.ac.id/index.php/arthavidya/article/view/82 Astuti,  T.  B.  (2017).  Analisis  Lingkungan  Kerja,  Karakteristik  Individu  dan  Motivasi  Pengaruhnya Terhadap Kinerja Karyawan (Studi pada PT. Swasta STIE Malangkucecwara Malang). Akutansi Bisnis & Manajemen (ABM) . http://journal.stie-mce.ac.id/index.php/jabm/article/view/146 Astutik, M., & Priantono, S. (2020). Pengaruh Karakteristik Pekerjaan Terhadap Kinerja Karyawan dan Kepuasan Kerja Dengan Variabel Moderator Budaya Kerja Pada Badan Keswadayaan …. Jurnal Manajemen . http://ejournal.atmajaya.ac.id/index.php/JM/article/view/1296 Bastari,  A.,  -,  H.,  &  Ali,  H.  (2020).  DETERMINANT  SERVICE  PERFORMANCE  THROUGH MOTIVATION  ANALYSIS  AND  TRANSFORMATIONAL  LEADERSHIP. International Journal of Psychosocial Rehabilitation . https://doi.org/10.37200/ijpr/v24i4/pr201108 Batilmurik,  R.  W.  (2020).  Individual  citizenship  pride:  Is  it  the  consequences  of  organisational citizenship  behaviour-individual  (OCB-I)? International  Journal  of  Scientific  and  Technology Research ,
9 (3), 3429–3434.
https://www.scopus.com/inward/record.uri?partnerID=HzOxMe3b&scp=85082706859&origin= inward
Batu,  G.  S.  L.,  &  Ratnasari,  S.  L.  (2014).  Pengaruh  Perilaku  Individu,  Kompensasi,  dan  Komitmen Organisasional  Terhadap  Kinerja  Karyawan  PT.  Batamindo  Investment  Cakrawala  Batam.  In Jurnal Zona Manajemen .
Bol,  J.  (2015).  Managers’  discretionary  adjustments:  The  influence  of  uncontrollable  events  and compensation  interdependence. Contemporary  Accounting  Research , 32 (1),  139–159. https://doi.org/10.1111/1911-3846.12070
Bottomley,  P.  (2016).  The  Impact  of  Transformational  Leadership  on  Organizational  Citizenship Behaviours: The Contingent Role of Public Service Motivation. British Journal of Management , 27 (2), 390–405. https://doi.org/10.1111/1467-8551.12108
Bowling, N. (2015). Situational Strength as a Moderator of the Relationship Between Job Satisfaction and Job Performance: A Meta-Analytic Examination. Journal of Business and Psychology , 30 (1), 89–104. https://doi.org/10.1007/s10869-013-9340-7
Boyatzis, R. E., & Ron, S. (2001). Unleashing the power of self directed learning, case western reserve university. USA: Cleveland, Ohio .
Brata,  Husani,  Hapzi,  B.  H.  S.  A.  (2017).  Saudi  Journal  of  Business  and  Management  Studies Competitive  Intelligence  and  Knowledge  Management:  An  Analysis  of  the  Literature. Saudi Journal of Business and Management Studies . https://doi.org/10.21276/sjbms Bustomi, S., Purbangkoro, M., & ... (2017). Pengaruh Karakteristik Individu dan Komitmen Organisasi terhadap  Kinerja  Karyawan  melalui  Kepuasan  Kerja. BISMA:  Jurnal  Bisnis  Dan  … . https://jurnal.unej.ac.id/index.php/BISMA/article/view/5933
Chauhan, R., Ali, H., & Munawar, N. A. (2019). BUILDING PERFORMANCE SERVICE THROUGH TRANSFORMATIONAL  LEADERSHIP  ANALYSIS,  WORK  STRESS  AND  WORK MOTIVATION  (EMPIRICAL  CASE  STUDY  IN  STATIONERY  DISTRIBUTOR COMPANIES). Dinasti  International  Journal  of  Education  Management  And  Social  Science . https://doi.org/10.31933/dijemss.v1i1.42
Chhetri, P. (2014). The role of cognitive and affective trust in the relationship between organizational justice and organizational citizenship behavior: A conceptual framework. Business: Theory and Practice , 15 (2), 170–178. https://doi.org/10.3846/btp.2014.17
Chidir,  G.  (2020).  The  role  of  organizational  commitment,  organizational  culture  and  mediator organizational  citizenship  behavior  (OCB)  on  employees’  performance:  Evidence  from Indonesian  automotive  industry. International Journal  of  Control  and  Automation , 13 (2),  615– 633.
https://www.scopus.com/inward/record.uri?partnerID=HzOxMe3b&scp=85084156328&origin= inward
Diantono,  V.  M.  A.  (2015). Pengaruh  motivasi  dan  kepribadian  terhadap kinerja  karyawan  melalui organizational  citizenship  behavior  (OCB)  pada  karyawan  STIE  Mandala  Jember . repository.unej.ac.id. https://repository.unej.ac.id/handle/123456789/71296
Djoko Setyo Widodo, P. Eddy Sanusi Silitonga, & H. A. (2017). Organizational Performance : Analysis
of Transformational Leadership Style and Organizational Learning. Saudi Journal of Humanities and Social Sciences . https://doi.org/10.21276/sjhss.2017.2.3.9
Driyantini, E., Pramukaningtiyas, H. R. P., & ... (2020). FLEXIBLE WORKING SPACE, BUDAYA KERJA BARU UNTUK TINGKATKAN PRODUKTIVITAS DAN KINERJA ORGANISASI. … Ilmu Dan Praktek … . http://jia.stialanbandung.ac.id/index.php/jia/article/view/584 Elmi, F., Setyadi, A., Regiana, L., & Ali, H. (2016). Effect of leadership style, organizational culture and  emotional  intelligence  to  learning  organization:  On  the  Human  Resources  Development Agency of Law and Human Rights, Ministry of Law and Human Rights. International Journal of Economic Research .
Gozali, L. A., Lubis, Y., & Syaifuddin, S. (2020). Pengaruh Motivasi Kerja dan Budaya Kerja Terhadap Produktivitas Kerja Karyawan di Kebun Huta Padang PT. Perkebunan Nusantara III (PERSERO)
Kabupaten …. … Jurnal Ilmiah Magister … .
http://jurnalmahasiswa.uma.ac.id/index.php/agrisains/article/view/298 Gumilar, G. S.  (2020). PENERAPAN BUDAYA KERJA  INDUSTRI  DI  SMKN 2 KOTA BANDUNG . repository.upi.edu. http://repository.upi.edu/id/eprint/51287
Gunnesch-Luca, G. (2020). Development and validation of a German language unit-level organizational citizenship  behavior  (OCB)  scale. European Journal of  Psychological  Assessment , 36 (5),  852– 863. https://doi.org/10.1027/1015-5759/a000558
Haeriah,  H.  (2012). Pengaruh  Budaya  Organisasi  dan  Perilaku  Kerja  Individu  terhadap  Kinerja Karyawan  pada  Koperasi  Simpan  Pinjam  Solidaritas  Polewali  Mandar .  repositori.uin- alauddin.ac.id. http://repositori.uin-alauddin.ac.id/5401/
Halim, A. N., & Dewi, M. B. (2018). Analisa Pengaruh Organizational Citizenship Behavior terhadap Kinerja  Karyawan  Hotel  Bintang  3  di  Surabaya. Jurnal  Hospitality  Dan  Manajemen  Jasa . http://publication.petra.ac.id/index.php/manajemen-perhotelan/article/view/7472
Hamzah, M. I., & Sarwoko, E. (2020). Kepemimpinan, budaya organisasi dan kinerja: peran mediasi motivasi kerja. Jurnal Ekonomi Modernisasi . http://ejournal.unikama.ac.id/index.php/JEKO/article/view/4775
Handayani,  Y.  T.  (2017).  …  KARAKTERISTIK  INDIVIDU,  BUDAYA  ORGANISASI  DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN MELALUI ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP …. Jurnal Penelitian IPTEKS .
http://jurnal.unmuhjember.ac.id/index.php/PENELITIAN_IPTEKS/article/view/1894
Handayati,  R.  (2016).  Pengaruh  Karakteristik  Individu  terhadap  Kinerja  Karyawan  di  Bank  Jatim Cabang  Lamongan  (Suatu  Studi  pada  Bank  Jatim  Cabang  Lamongan).  In Jurnal  Penelitian Ekonomi dan Akuntansi … . jurnalekonomi.unisla.ac.id.
http://jurnalekonomi.unisla.ac.id/index.php/jpensi/article/download/83/82
Harini, S., Hamidah, Luddin, M. R., & Ali, H. (2020). Analysis supply chain management factors of lecturer’s turnover phenomenon. International Journal of Supply Chain Management . Haryanti,  N.  (2020). Pengaruh  karakteristik  individu,  kecerdasan  spriritual  dan  Organizational Citizenship  Behavior  (OCB)  terhadap  kinerja  pegawai  Kementerian  Agama  Kabupaten  … . digilib.uinsgd.ac.id. http://digilib.uinsgd.ac.id/34098/
Hasanah,  S.  Q.  (2018). PENGARUH  LINGKUNGAN  KERJA,  KARAKTERISTIK  INDIVIDU  DAN DISIPLIN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PT. MITRATANI DUA TUJUH JEMBER . repository.unmuhjember.ac.id. http://repository.unmuhjember.ac.id/8197/
Hewagama, G. (2019). Service recovery through empowerment? HRM, employee performance and job satisfaction  in  hotels. International  Journal  of  Hospitality  Management , 81 ,  73–82. https://doi.org/10.1016/j.ijhm.2019.03.006
Hidayah, R. (2019). Pengaruh Kecerdasan Spiritual terhadap Kinerja Karyawan melalui Organizational Citizenship Behavior pada PT PLN (Persero) Area Bojonegoro. Jurnal Ilmu Manajemen (JIM) . https://jurnalmahasiswa.unesa.ac.id/index.php/jim/article/view/25035
Hidayanti, D. M. (2014). … Budaya Organisasi, Kepuasan Kerja dan Kecerdasan Emosional terhadap Kinerja  Pegawai  melalui  Organizational  Citizenship  Behavior  (OCB)  pada  Yayasan  Al  … . repository.unej.ac.id. https://repository.unej.ac.id/handle/123456789/60204
Hidayat, A. (2017). Budaya Kerja, Kepuasan Kerja Dan Kinerja Pegawai Pt. Trijaya Medika Farma:
Motivasi Sebagai Moderator. Sains: Jurnal Manajemen Dan Bisnis . http://jurnal.untirta.ac.id/index.php/jsm/article/view/4274
Hidayat, Y. (2018). Pengaruh Gaya Kepemimpinan, Lingkungan Kerja, Reward, Budaya Organisasi dan  Karakteristik  Individu  Terhadap  Kinerja  Karyawan  Pada  Perum  Damri  Cabang  … . digilib.unila.ac.id. http://digilib.unila.ac.id/30514/
Hu, J. (2016). The motivational antecedents and performance consequences of corporate volunteering: When do employees volunteer and when does volunteering help versus harm work performance? Organizational Behavior and Human Decision Processes , 137 , 99–111. https://doi.org/10.1016/j.obhdp.2016.08.005
Hui, C. (2015). Organizational Inducements and Employee Citizenship Behavior: The Mediating Role of  Perceived  Insider  Status  and  the  Moderating  Role  of  Collectivism. Human  Resource Management , 54 (3), 439–456. https://doi.org/10.1002/hrm.21620
Islamiyah,  I.  (2019). PENGARUH  LINGKUNGAN  KERJA,  KARAKTERISTIK  INDIVIDU,  DAN KARAKTERISTIK PEKERJAAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN DENGAN MOTIVASI … . eprintslib.ummgl.ac.id. http://eprintslib.ummgl.ac.id/id/eprint/927
Ismariana,  P.,  Hidayat,  W.,  &  ...  (2015).  Pengaruh  Budaya  Kerja,  Disiplin  Kerja  Dan  K3  Terhadap Kinerja  Karyawan  Tetap  Bagian  Produksi  Unit  Spinning  2  Pada  PT  Apac  Inti Corpora. Jurnal Ilmu Administrasi … . https://ejournal3.undip.ac.id/index.php/jiab/article/view/8228
Isnaini,  F.  Z.,  Suharyono,  B.  S.,  &  ...  (2018).  Pengaruh  kepuasan  kerja  terhadap  kinerja  karyawan dengan variabel mediator Organizational Citizenship Behavior (OCB)(Studi pada karyawan Hotel Sahid …. Jurnal … .
http://administrasibisnis.studentjournal.ub.ac.id/index.php/jab/article/view/2603
ISNAINI,  M.  (2019). PENGARUH  MOTIVASI,  LINGKUNGAN  KERJA  DAN  BUDAYA  KERJA TERHADAP  KINERJA  KARYAWAN  PADA  PT  ARMADA  PAGORA  JAYA  KEDIRI . repository.unik-kediri.ac.id. http://repository.unik-kediri.ac.id/id/eprint/39
Janati,  N.  (2019). PENGARUH  LINGKUNGAN  KERJA  DAN  KARAKTERISTIK  INDIVIDU TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT. PLN (PERSERO) UP3 MEDAN . repository.umsu.ac.id. http://repository.umsu.ac.id/handle/123456789/6525
Januar, A. C. (2020). pengaruh organizational citizenship behavior (OCB), kepemipinan, karakteristik individu  terhadap  kinerja  guru  dengan  kompetensi  sebagai  variabel  intervening  pada  … . repository.unmuhjember.ac.id. http://repository.unmuhjember.ac.id/id/eprint/8449
Jayanti, G. A., & Nazwirman, N. (2020). Model Kinerja Pegawai: Kepemimpinan, Budaya Kerja, dan Motivasi  Kerja  dengan  Kepuasan  kerja  variabel  intervening. Jurnal  Ilmiah  Manajemen  Dan Bisnis . http://journal.umsu.ac.id/index.php/mbisnis/article/view/4582
Junawar,  S.,  Patwayati,  P.,  Sukotjo,  E.,  &  Rommy,  N.  (n.d.).  PENGARUH  KOMITMEN ORGANISASI  TERHADAP ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR DAN
KINERJA PEGAWAI. Jurnal Manajemen, Bisnis Dan … . http://ojs.uho.ac.id/index.php/JUMBO/article/view/8001
Jung,  H.  (2015).  The  impact  of  employees’  positive  psychological  capital  on  job  satisfaction  and organizational  citizenship  behaviors  in  the  hotel. International  Journal  of  Contemporary Hospitality Management , 27 (6), 1135–1156. https://doi.org/10.1108/IJCHM-01-2014-0019 Kampkötter, P. (2017). Performance appraisals and job satisfaction. International Journal of Human Resource Management , 28 (5), 750–774. https://doi.org/10.1080/09585192.2015.1109538 Karim,  A.  (2010).  Pengaruh  disiplin,  etos  kerja,  dan  budaya  organisasi  terhadap  organizational citizenship  behavior  pegawai  administrator  Pelabuhan  Tanjung  Priok. Widyariset . https://widyariset.pusbindiklat.lipi.go.id/index.php/widyariset/article/view/129
KARYONO,  F.  (2020). PENGARUH  BUDAYA  ORGANISASI,  LINGKUNGAN  KERJA,  DAN KARAKTERISTIK  INDIVIDU  TERHADAP  KINERJA  KARYAWAN  PT.  STARS
INTERNASIONAL . repository.mahardhika-library.id. http://repository.mahardhika- library.id/1432/
Keller,  J.  R.  (2018).  Posting  and  Slotting:  How  Hiring  Processes  Shape  the  Quality  of  Hire  and Compensation  in  Internal  Labor  Markets. Administrative  Science  Quarterly , 63 (4),  848–878. https://doi.org/10.1177/0001839217736045
Kimbal, F. F. M., Sendow, G. M., & ... (2015). Beban kerja, organizational citizenship behavior, dan keterlibatan kerja pengaruhnya terhadap kinerja karyawan PT. PLN (Persero) wilayah Suluttenggo Area …. Jurnal EMBA: Jurnal Riset … . https://ejournal.unsrat.ac.id/index.php/emba/article/view/9285
Kolompoy, C., Ilat, V., & Sabijono, H. (2015). Pengaruh Perilaku Individu Wajib Pajak Orang Pribadi
Terhadap Penggunaan E-filing
di Kota
Manado. ACCOUNTABILITY . https://ejournal.unsrat.ac.id/index.php/accountability/article/view/10524
Koning,  L.  (2015).  How  leaders’  emotional  displays  shape  followers’  organizational  citizenship behavior. Leadership Quarterly , 26 (4), 489–501. https://doi.org/10.1016/j.leaqua.2015.03.001 Kridharta, D., & Rusdianti, E. (2017). Analisis pengaruh karakteristik individu, komitmen organisasi, dan  kepuasan  kerja  terhadap  kinerja  karyawan  dengan  motivasi  sebagai  variabel  intervening. Jurnal Riset Ekonomi Dan Bisnis . http://journals.usm.ac.id/index.php/jreb/article/view/882 KURNIASARI,  R.  (2020). PENGARUH  LINGKUNGAN  KERJA  DAN  PERILAKU  INDIVIDU TERHADAP KINERJA KARYAWAN MELALUI MOTIVASI KERJA PADA DEVISI MAINTENANCE PT … . repository.mahardhika-library.id. http://repository.mahardhika- library.id/1449/
Kurniawan, F. (2019). PENGARUH BUDAYA KERJA DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN DENGAN  KEPUASAN KERJA  SEBAGAI  VARIABEL INTERVENING . digilib.unila.ac.id. http://digilib.unila.ac.id/id/eprint/58609
Kurniawan, R. A., Qomariah, N., & ... (2019). Dampak Organizationlal Citizenship Behavior, Motivasi Kerja,  Dan  Kepuasan  Kerja  Terhadap  Kinerja  Karyawan. Jurnal  Penelitian  … . http://jurnal.unmuhjember.ac.id/index.php/PENELITIAN_IPTEKS/article/view/2453
Kusumawardani, M. R., & ... (2018). Budaya Organisasi dan Kepuasan Kerja Terhadap Organizational Citizenship  Behavior  Melalui  Komitmen  Organisasi  Sebagai  Variabel  Moderating. Akutansi Bisnis & … . http://journal.stie-mce.ac.id/index.php/jabm/article/view/379 Lamalewa, F. (2018). The influence of practices of human resources management, compensation, work satisfaction  and  motivation  on  performance  of  bank  employees  in  Merauke  City. International Journal of Mechanical
Engineering
and Technology , 9 (10), 64–71.
https://www.scopus.com/inward/record.uri?partnerID=HzOxMe3b&scp=85056003758&origin= inward
Lambey,  B.,  Lengkong,  V.  P.  K.,  &  ...  (2020).  PENGARUH  PENEMPATAN  PEGAWAI  SERTA BUDAYA  KERJA  TERHADAP  KINERJA  PEGAWAI  DENGAN  KEPUASAN  KERJA SEBAGAI  VARIABLE  INTERVENING  …. JMBI  UNSRAT  (Jurnal  … . https://ejournal.unsrat.ac.id/index.php/jmbi/article/view/30341
Lavy,  S.  (2017).  My  Better  Self:  Using  Strengths  at  Work  and  Work  Productivity,  Organizational Citizenship  Behavior,  and  Satisfaction. Journal  of  Career  Development , 44 (2),  95–109. https://doi.org/10.1177/0894845316634056
Lee,  M.  T.  (2016).  Understanding employee motivation  and organizational  performance:  Arguments for  a  set-theoretic  approach. Journal  of  Innovation  and  Knowledge , 1 (3),  162–169. https://doi.org/10.1016/j.jik.2016.01.004
Lestari,  E.  R.,  &  Ghaby,  N.  K.  F.  (2018).  Pengaruh  Organizational  Citizenship  Behavior  (OCB) terhadap  kepuasan  kerja  dan  kinerja  karyawan. Industria:  Jurnal  Teknologi  Dan  … . https://industria.ub.ac.id/index.php/industri/article/view/350
Li, M. (2016). Linking empowering leadership and change-oriented organizational citizenship behavior: The  role  of  thriving  at  work  and  autonomy  orientation. Journal  of  Organizational  Change Management , 29 (5), 732–750. https://doi.org/10.1108/JOCM-02-2015-0032
Limakrisna, N., Noor, Z. Z., & Ali, H. (2016). Model of employee performance: The empirical study at civil servants in government of west java province. International Journal of Economic Research . Lishandy, N. P. (2018). Pengaruh Karakteristik Individu Terhadap Kinerja Karyawan Dengan Motivasi Kerja  Sebagai  Variabel  Intervening  (Studi  pada  Karyawan  PT.  Three  “A”  Technic  Candi  … . repository.ub.ac.id. http://repository.ub.ac.id/166084/
Lofquist,  E.  (2018).  Viking  leadership:  How  Norwegian  transformational  leadership  style  effects creativity and change through organizational citizenship behavior (OCB). International Journal
of  Cross  Cultural  Management , 18 (3),  309–325.  https://doi.org/10.1177/1470595818806326 Lovihan, M. A. K. (2014). Pengaruh Persepsi Budaya Organisasi terhadap Kinerja Karyawan Dimediasi oleh Organizational Citizenship Behavior. Jurnal Psikologi Tabularasa . http://jurnal.unmer.ac.id/index.php/jpt/article/view/223
Lubis, Y. (2013). Pengaruh Karakteristik Individu, Karakteristik Pekerjaan, Iklim Organisasi terhadap Kepuasan dan Kinerja Karyawan. In Jurnal Trikonomika .
Luna-Arocas,  R.  (2015).  Talent  management,  talent  mindset  competency  and  job  performance:  The mediating role of job satisfaction. European Journal of International Management , 9 (1), 28–51. https://doi.org/10.1504/EJIM.2015.066670
Lutfiyah, L., Oetomo, H. W., & Suhermin, S. (2020). Pengaruh Kompetensi dan Budaya Kerja terhadap Person  Job  Fit  dan  Kinerja  Karyawan  pada  PT.  Andromedia. Jurnal  Ilmu  Manajemen . https://journal.unesa.ac.id/index.php/jim/article/view/7767
Luthan,  F.  (2009).  International  management:  Culture,  strategy,  and  behavior.  In Journal  of Experimental Psychology: General .
MacKenzie,  S.  B.,  Podsakoff,  P.  M.,  &  Ahearne,  M.  (1998).  Some  possible  antecedents  and consequences of in-role and extra-role salesperson performance. Journal of Marketing , 62 (3), 87– 98.
Maesaroh,  S.,  Asbari,  M.,  Hutagalung,  D.,  &  ...  (2020).  PengaruhReligiusitas  dan  Kepemimpinan Transformasional  terhadap  KinerjaGuru  melalui  Mediasi  Organizational  Citizenship  Behavior. EduPsyCouns … . https://ummaspul.e-journal.id/Edupsycouns/article/view/473
Mahayasa,  I.  A.,  Sintaasih,  D.  K.,  &  Putra,  M.  S.  (2018).  Pengaruh  Kepuasan  Kerja  Dan  Budaya Organisasi Terhadap Komitmen Organisasional dan Organizational Citizenship Behavior Perawat.
In Matrik: Jurnal Manajemen … . ojs.unud.ac.id.
https://ojs.unud.ac.id/index.php/jmbk/article/download/36160/22933
Mahmudi,  K.,  &  Surjanti,  J.  (2020).  Analisis  Pengaruh  Kepuasan  Kerja,  Budaya  Organisasi  dan Kompetensi  terhadap  Organizational  Citizenship  Behavior  pada  PT.  Mubarak  Ainama  Kunt Surabaya. Jurnal Ilmu Manajemen . https://journal.unesa.ac.id/index.php/jim/article/view/8840
Mangkunegara, A. A. (n.d.). Anwar Prabu. 2011. Manajemen Sumber Daya Manusia Perusahaan .
Marinda,  V.  (2019).  Influence  of  transformational  leadership  and  employee  engagement  to organizational citizenship behavior (OCB) and also the effect to division effectiveness at PT. X. Journal  of  Advanced  Research  in  Dynamical  and  Control  Systems , 11 (3),  549–556. https://www.scopus.com/inward/record.uri?partnerID=HzOxMe3b&scp=85069874024&origin= inward
Mariniharsi, S. K., Hidayati, T., & ... (2020). Pengaruh karakteristik individu dan karakteristik pekerjaan terhadap kepuasan kerja serta kinerja pegawai negeri sipil. Jurnal Ilmu … . http://journal.feb.unmul.ac.id/index.php/JIMM/article/view/2857
Marlina,  E.,  Wulandari,  N.,  &  ...  (2020).  Peran  Organizational  Citizenship  Behavior  pada  Pengaruh Budaya Organisasi dan Komitmen Organisasi Terhadap Kinerja Karyawan SKK Migas. … Riau Accounting and … . http://ejurnal.umri.ac.id/index.php/MRABJ/article/view/2131
Masydzulhak, P. D., Ali, P. D. H., & Anggraeni, L. D. (2016). The Influence of work Motivationand Job  Satisfaction  on  Employee  Performance  and  Organizational  Commitment  Satisfaction  as  an Intervening Variable in PT. Asian Isuzu Casting Center. In Journal of Research in Business and Management .
Mattalatta, S. (2019). Pengaruh Kepemimpinan Situasional Terhadap Kepuasan Kerja, Organizational Citizenship  Behavior  Dan Kinerja  Karyawan  Pada  Perusahaan  Keluarga (Studi  …. MANDAR: Management Development and Applied … . https://ojs.unsulbar.ac.id/index.php/mandar/article/view/320
Maysarah, S., & Rahardjo, M. (2015). Analisis Pengaruh Budaya Organisasi, Keadilan Organisasi, dan Komitmen Organisasional Terhadap Organizational Citizenship Behavior (Studi Pada PT Kereta Api …. Diponegoro Journal of … . https://ejournal3.undip.ac.id/index.php/djom/article/view/13287
McDonnell,  A.  (2016).  Beyond  managerial  talent:  ‘key  group’  identification  and  differential compensation  practices  in multinational  companies. International  Journal  of  Human  Resource
Management , 27 (12), 1299–1318. https://doi.org/10.1080/09585192.2015.1075571 Meneghel,  I.  (2016).  From  social  context  and  resilience  to  performance  through  job  satisfaction:  A multilevel study over time.
Human Relations , 69 (11), 2047–2067.
https://doi.org/10.1177/0018726716631808
Menguc, B. (2016). When does (Mis)Fit in customer orientation matter for frontline employees’ job satisfaction and performance? Journal of Marketing , 80 (1), 65–83.
https://doi.org/10.1509/jm.15.0327 Miftah, T. (2015). Perilaku Organisasi Konsep dasar dan aplikasinya .
Mo, S. (2017). Linking Ethical Leadership to Employees’ Organizational Citizenship Behavior: Testing the  Multilevel  Mediation  Role  of  Organizational  Concern. Journal  of  Business  Ethics , 141 (1), 151–162. https://doi.org/10.1007/s10551-015-2734-x
Ocampo,  L.  (2018).  A  historical  review  of  the  development  of  organizational  citizenship  behavior (OCB) and its implications for the twenty-first century. In Personnel Review (Vol. 47, Issue 4, pp. 821–862). https://doi.org/10.1108/PR-04-2017-0136
Ocampo, L. A. (2018). Using fuzzy DEMATEL in modeling the causal relationships of the antecedents of  organizational  citizenship  behavior  (OCB)  in  the  hospitality  industry:  A  case  study  in  the Philippines. Journal of Hospitality and Tourism Management , 34 , 11–29. https://doi.org/10.1016/j.jhtm.2017.11.002
Oktiani,  N.,  Kurniasari,  R.,  &  Utami,  C.  P.  (2019).  Pelatihan  dan  Budaya  Kerja  Dalam  Upaya
Peningkatan Produktivitas Kerja. Jurnal Kajian Ilmiah . http://www.jurnal.ubharajaya.ac.id/index.php/kajian-ilmiah/article/view/423
Organ,  D.  W.  (1988). Organizational  citizenship  behavior:  The  good  soldier  syndrome. Lexington Books/DC Heath and Com.
Osman, A. (2015). The influence of job satisfaction, job motivation &amp; perceived organizational support  towards  organizational  citizenship  behavior  (OCB):  A  perspective  of  American-Based Organization in Kulim, Malaysia. Asian Social Science , 11 (21), 174–182. https://doi.org/10.5539/ass.v11n21p174
Pahlawan,  F.,  &  Prabowo,  C.  B.  A.  (2020).  Pengaruh  Karakteristik  Individu,  Intensitas  Penggunaan Smartphone Dan Interaksi Sosial Terhadap Perilaku Phone And Snubbing Karyawan Lifepal®. In Syntax . jurnal.syntax-idea.co.id.
http://jurnal.syntax-idea.co.id/index.php/syntax- idea/article/download/257/288
Paille,  P.  (2009).  Commitment  and  citizenship  in  organizational  context:  An  empirical  study  on  the contribution of multi foci of commitment to predict organizational citizenship behaviour. Travail Humain , 72 (2), 185–204. https://doi.org/10.3917/th.722.0185
Pan,  F.  (2015).  Practical  application  of  importance-performance  analysis  in  determining  critical  job satisfaction factors of a tourist hotel. Tourism Management , 46 , 84–91. https://doi.org/10.1016/j.tourman.2014.06.004
Pancaria, R. (2014). Pengaruh Perilaku Individu Dan Budaya Organisasi Terhadap Kinerja Karyawan Pada  PT.  Bank  Sulselbar  Cabang  Makassar .  repositori.uin-alauddin.ac.id.  http://repositori.uin- alauddin.ac.id/11193/
Papa,  A.  (2018).  Improving  innovation  performance  through  knowledge  acquisition:  the  moderating role  of  employee  retention  and  human  resource  management  practices. Journal  of  Knowledge Management , 24 (3), 589–605. https://doi.org/10.1108/JKM-09-2017-0391 Paulus,  A.  Y.  (2019).  Pengaruh  Faktor  Ibu  dan  Budaya  Kerja  Berat  Saat  Hamil  Terhadap  Kejadian BBLR di Kota Kupang. CHMK MIDWIFERY SCIENTIFIC . http://www.cyber- chmk.net/ojs/index.php/bidan/article/view/472
Pedaran, N. (2012). A study of emotional intelligence domination levels and effects on the emergence of organizational citizenship behavior. International Journal of Knowledge, Culture and Change Management , 11 (5), 135–145. https://doi.org/10.18848/1447-9524/cgp/v11i05/50194 Peoni,  H.  (2014).  Pengaruh  karakteristik  individu  dan  lingkungan  kerja  terhadap  kinerja  karyawan (Studi  Pada  PT.  Taspen  (Persero)  Cabang  Manado). JURNAL  ADMINISTRASI  BISNIS  (JAB) , 3 (001). Permatasari, W. F. E. (2020). Hubungan antara lingkungan, perilaku individu dan pengetahuan tentang
skabies  dengan  kejadian  skabies  di  Panti  Asuhan  NU  Nurur  Rohmah  Bojonegoro . erepository.uwks.ac.id. https://erepository.uwks.ac.id/6141/
Prasetyo, A. D., & Nugraheni, V. (2020). Pengaruh budaya kerja, pelatihan, pendidikan, kompensasi, dan  lingkungan  kerja  terhadap  prestasi  kerja  karyawan  iconmall  gresik  jawa  timur. Journal Fakultas Ekonomi … . https://ejournal.unitomo.ac.id/index.php/fe/article/view/3010 PRASETYO,  D.  N.  (2019). PENGARUH  MOTIVASI  KERJA,  LINGKUNGAN  KERJA, KEPEMIMPINAN,  DAN  BUDAYA  KERJA  TERHADAP  KINERJA  PEGAWAI  PADA  DINAS PERHUBUNGAN … . eprints.umg.ac.id. http://eprints.umg.ac.id/3235/
Putra,  D.,  Idris,  M.,  &  Maryadi,  M.  (2020).  PENGARUH  KOMPETENSI,  MOTIVASI  KERJA DAN  BUDAYA  ORGANISASI  TERHADAP  KINERJA  PEGAWAI  PADA  DINAS PERHUBUNGAN  KABUPATEN  …. Jurnal  Magister  … .  https://e-jurnal.stienobel- indonesia.ac.id/index.php/JMMNI/article/view/997
Putra, R B. (2016). Efek Mediasi Kepuasan Kerja terhadap Kinerja dengan Komitmen Organisasi, Komunikasi  Interpersonal  dan  Organizational  Citizenship  Behaviors  sebagai  Variabel  …. Jurnal Praktik Bisnis . http://ejournal.unp.ac.id/index.php/d3fe/article/view/6353
Putra,  R  B,  Elfiswandi,  E.,  Fitri,  H.,  &  ...  (2020).  The  Effect  of  Business  Knowledge  and  Self- Confidence  on  Business  Performance  With  Business  Innovation  as  Mediating  Variable Among  SMEs  in  Padang  City. …  of  Entrepreneurship  and  … .  https://www.atlantis- press.com/proceedings/icebm-19/125941552
Putra, Ramdani Bayu. (2018). Effect Of Organization Commitment Mediation To Organizational Citizenship  Behaviors  With  Interpersonal  Communication  And  Work  Satisfaction  As Antesedent Variable. Jurnal Apresiasi Ekonomi , 6 (1), 8–22.
https://doi.org/10.31846/jae.v6i1.29 Ramdhani, D. A. (2020). Analisis Pengaruh Karakteristik Pekerjaan Dan Karakteristik Individu Terhadap Kinerja Karyawan Dengan Motivasi Kerja Sebagai Variabel Mediasi Pada Unit Bisnis
… . repository.unair.ac.id. http://repository.unair.ac.id/id/eprint/94778
Ramdhani,  D.  A.,  &  Sridadi,  A.  R.  (2019).  PENGARUH  KARAKTERISTIK  PEKERJAAN  DAN KARAKTERISTIK INDIVIDU TERHADAP KINERJA KARYAWAN MELALUI MOTIVASI KERJA
SEBAGAI VARIABEL …. Competence
… . https://eco- entrepreneur.trunojoyo.ac.id/kompetensi/article/view/6827
Rasmikayati, E., Kusumo, R. A. B., Sukayat, Y., & ... (2020). Karakteristik Individu Dan Usahatani Petani Mangga Yang Melakukan Kemitraan Pemasaran Di Kecamatan Sindangkasih Kabupaten Majalengka. Paradigma … . http://jurnal.unswagati.ac.id/index.php/JPA/article/view/3544 RATIH, D. J. (2020). KONSEP DIRI INDIVIDU PERILAKU HOMOSEKSUAL (Studi Fenomenologi Seorang  Homoseksual  dalam  Interaksi  Sosial  di  Wilayah  Bogor) .  repository.mercubuana.ac.id. https://repository.mercubuana.ac.id/56526/
Ratnasari, S. L., Buulolo, M., & ... (2020). Analisis Karakteristik Individu, Lingkungan Kerja, Iklim Organisasi, Motivasi, Dan Kompensasi Terhadap Kinerja Karyawan. In … : JURNAL Manajemen dan … . journal.unifa.ac.id. https://journal.unifa.ac.id/index.php/manor/article/view/175/145 Ravichandran,  S.  (2007).  Formation  of  organizational  citizenship  behaviors  in  students  employed  in university dining services: Impact of manager and co-worker behaviors. Journal of Foodservice Business Research , 10 (2), 19–50. https://doi.org/10.1300/J369v10n02_03
Rejeki, D. (2019). An empirical investigation of organizational citizenship behavior (OCB): The way to improve performance in higher education institutions. International Journal of Scientific and Technology Research , 8 (9), 1680–1682.
https://www.scopus.com/inward/record.uri?partnerID=HzOxMe3b&scp=85073451125&origin= inward
Ridwan,  M.,  Mulyani,  S.  R.,  &  Ali,  H.  (2020).  Building  behavior  and  performance  citizenship: Perceived organizational support and competence (case study at SPMI private university in west Sumatra).
International Journal of Psychosocial
Rehabilitation . https://doi.org/10.37200/IJPR/V24I6/PR260195
Riyanto, S., Pratomo, A., & Ali, H. (2017). EFFECT OF COMPENSATION AND JOB INSECURITY ON EMPLOYEE ENGAGEMENT (STUDY ON EMPLOYEE OF BUSINESS COMPETITION SUPERVISORY  COMMISSION  SECRETARIAT). International  Journal  of  Advanced Research . https://doi.org/10.21474/ijar01/4139
Riyanto, S., Sutrisno, A., & Ali, H. (2017). International Review of Management and Marketing The Impact  of  Working  Motivation  and  Working  Environment  on  Employees  Performance  in Indonesia Stock Exchange. International Review of Management and Marketing .
Rizqina, Z. A., Adam, M., & Chan, S. (2017). Pengaruh budaya kerja, kemampuan, dan komitmen kerja terhadap kepuasan kerja pegawai serta dampaknya terhadap kinerja Badan Pengusahaan Kawasan …. Jurnal Magister … . http://e-repository.unsyiah.ac.id/JMM/article/view/9267 RO’UF,  E.  J.  (2018). ANALISIS  PENGARUH  HUMAN  RELATION  DAN  PERILAKU  INDIVIDU TERHADAP  KINERJA  KARYAWAN  DI  TOKO  ER  COLLECTION  PONOROGO . eprints.umpo.ac.id. http://eprints.umpo.ac.id/3801/ Robbins, S. P. (n.d.). Dan Timothy A. Judge. 2015. Organizational Behavior , 15 . Robbins, S. P. J. (2008). Perilaku Organisasi, Edisi Bahasa Indonesia. In Perilaku Organisasi. Edisi Bahasa Indonesia PT Mancanan Jaya Cemerlang. Jakarta .
Rodríguez, D. (2016). Impact of Lean Production on Perceived Job Autonomy and Job Satisfaction: An Experimental Study. Human Factors and Ergonomics In Manufacturing , 26 (2), 159–176. https://doi.org/10.1002/hfm.20620
ROMADHONA, M. K. (2019). … KESESUAIAN NILAI-NILAI INDIVIDU DENGAN PERUSAHAAN TERHADAP  KINERJA  KARYAWAN  DENGAN  KOMITMEN  ORGANISASIONAL  DAN PERILAKU … . eprints.upnyk.ac.id. http://eprints.upnyk.ac.id/19491/ Romel, D. (2013). Pengaruh Karakteristik Individu terhadap Kepuasan Kerja dan Implikasinya  pada Kinerja
Karyawan
di Unikom.
In
Jurnal Manajemen . academia.edu. https://www.academia.edu/download/43506312/jbptunikompp-gdl-dianromeln-30920-11- unikom_d-l.pdf
Sakti,  O.,  &  Sukartini,  N.  M.  (2020).  Karakteristik  Individu  dan  Perilaku  Peduli  Lingkungan:
Penggunaan Listrik. IJEEM-Indonesian
Journal of Environmental
… . http://journal.unj.ac.id/unj/index.php/ijeem/article/view/12158
Saragih,  N  M.  (2020).  PENGARUH  KEPEMIMPINAN  DAN  KARAKTERISTIK  INDIVIDU
TERHADAP  ORGANIZATIONAL  CITIZENSHIP  BEHAVIOR  PADA  PT.  UNITED TRACTORS  TBK  …. Accumulated  Journal  (Accounting  and  … .  http://e-journal.potensi- utama.ac.id/ojs/index.php/Accumulated/article/view/979
Saragih,  Nahar  Maganda.  (2020).  PENGARUH  KEPEMIMPINAN  DAN  KARAKTERISTIK INDIVIDU TERHADAP ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR PADA PT. UNITED  TRACTORS  TBK  CABANG  MEDAN. Accumulated  Journal  (Accounting  and Management Research Edition) , 2 (2), 111–123.
Sari, A. R., Rahman, F., Wulandari, A., Pujianti, N., Laily, N., & ... (2020). Perilaku Pencegahan Covid-
19 Ditinjau dari Karakteristik Individu dan Sikap Masyarakat. JPPKMI . https://journal.unnes.ac.id/sju/index.php/jppkmi/article/view/41428
Sari, S. A. (2016). … BUDAYA ORGANISASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN MELALUI ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOUR SEBAGAI VARIABEL INTERVENING.
Jurnal Ilmu Manajemen (JIM) .
https://jurnalmahasiswa.unesa.ac.id/index.php/jim/article/view/16893
SARI,  S.  D.  (2015).  Pengaruh  Karakteristik  Individu  Dan  Lingkungan  Kerja  Terhadap  Kinerja Karyawan  Pada  Sentra  Industri  Kerajinan  Kulit  Di  Manding  Kabupaten  Bantul  Yogyakarta. Universitas PGRI Universitas . http://repository.upy.ac.id/id/eprint/239
Sariningtyas, E. R. W., & Sulistiyani, S. (2016). Analisis Karakteristik Individu Dan Motivasi Intrinsik Terhadap  Komitmen  Organisasi  Dengan  Kepuasan  Kerja  Sebagai  Variabel  Intervening  (Studi pada PDAM Tirta …. Serat Acitya . http://jurnal.untagsmg.ac.id/index.php/sa/article/view/325
Schein, E. H. (2010). Organizational culture and leadership (Vol. 2). John Wiley & Sons.
Schwatka, N. V. (2017). Health risk factors as predictors of workers’ compensation claim occurrence and cost. Occupational and Environmental
Medicine , 74 (1), 14–23. https://doi.org/10.1136/oemed-2015-103334
Sedarmayanti, S., & Rahadian, N. (2018). Hubungan Budaya Kerja dan Lingkungan Kerja Terhadap Peningkatan  Kinerja  Pegawai  Pada  Lembaga  Pendidikan  Tinggi. Jurnal  Ilmu  Administrasi  … . http://jia.stialanbandung.ac.id/index.php/jia/article/view/133
Setiawan, A., & Bodroastuti, T. (2010). Pengaruh Karakteristik Individu dan Faktor-Faktor Pekerjaan Terhadap  Motivasi  (Studi  Pada  Karyawan  CV.  Bintang  Timur  Semarang). Jurnal  Kajian Akuntansi Dan Bisnis , 1 (1), 102937.
Setyaningsih,  U.  (2019). PENGARUH  LINGKUNGAN  KERJA,  KARAKTERISTIK  INDIVIDU  DAN DISIPLIN  KERJA  TERHADAP  KINERJA  KARYAWAN  DI  PT.  DELTA  MINA  PERKASA  … . repo.iain-tulungagung.ac.id. http://repo.iain-tulungagung.ac.id/id/eprint/10567
Sharma,  P.  (2016).  Internal  service  quality  as  a  driver  of  employee  satisfaction,  commitment  and performance: Exploring the focal role of employee well-being. Journal of Service Management , 27 (5), 773–797. https://doi.org/10.1108/JOSM-10-2015-0294
Shodiyah,  I.  A. (2017). Pengaruh  Disiplin  Kerja,  Motivasi  Berprestasi,  dan  Budaya  Kerja terhadap Prestasi Kerja pada Guru SMKN 1 Jember . repository.unmuhjember.ac.id. http://repository.unmuhjember.ac.id/id/eprint/1359
Sidin, A. I. (2020). Can Buginese values foster the organizational citizenship behavior (OCB) of civil servants in local hospital in Makassar, South Sulawesi, Indonesia. Enfermeria Clinica , 30 , 229– 232. https://doi.org/10.1016/j.enfcli.2020.06.052
Silitonga, P. E. S., Widodo, D. S., & Ali, H. (2017). Analysis of the effect of organizational commitment on  organizational  performance  in  mediation  of  job  satisfaction  (Study  on  Bekasi  City Government). International Journal of Economic Research .
Simanjuntak, D. A., Siregar, R. T., Sisca, S., & ... (2020). Pengaruh Ocb (Organizational Citizenship Behavior) dan Karakteristik Individu terhadap Kinerja Pegawai pada Kantor Pelayanan Kekayaan Negara dan Lelang Kota …. Maker: Jurnal … . https://www.maker.ac.id/index.php/maker/article/view/133
Sinha,  S.,  Singh,  A.  K.,  Gupta,  N.,  &  Dutt,  R.  (2010).  Impact  of  work  culture  on  motivation  and performance level of employees in private sector companies. Acta Oeconomica Pragensia , 18 (6), 49–67.
Soepono,  D.  N.,  &  Srimulyani,  V.  A.  (2015).  Analisis  pengaruh  the  big  five  personality  terhadap Organizational Citizenship Behavior (OCB) dan kinerja perawat di RS Santa Clara Madiun. Jurnal Manajemen … . https://journals.telkomuniversity.ac.id/ijm/article/view/393
Sofyandi, H., & Garniwa, I. (2007). Perilaku organisasional. Yogyakarta: Graha Ilmu .
Solechah,  Q.  (2013). Pengaruh  Gaya  Kepemimpinan  Transformasional  dan  Karakteristik  Individu Terhadap  Motivasi  dan  Kinerja  Karyawan  (Studi  Pada  Perusahaan  Umum  Jasa  Tirta  I  … . repository.ub.ac.id. http://repository.ub.ac.id/159731/
Sony, M. (2016). The relationship between emotional intelligence, frontline employee adaptability, job satisfaction  and  job  performance. Journal  of  Retailing  and  Consumer  Services , 30 ,  20–32. https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2015.12.003
Suban, G. S., Tewal, B., & ... (2020). PENGARUH KARAKTERISTIK INDIVIDU, KOMPETENSI DAN FASILITAS KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT. TROPICA
COCOPRIMA LELEMA. Jurnal EMBA: Jurnal Riset … . https://ejournal.unsrat.ac.id/index.php/emba/article/view/30782
Subardjo.  (2020).  The  role  of  job  satisfaction  towards  organizational  citizenship  behavior  (Ocb).
International Journal of Scientific and Technology Research , 9 (2), 5998–6000. https://www.scopus.com/inward/record.uri?partnerID=HzOxMe3b&scp=85081561932&origin= inward
Sukarman. (2018). Role of work motivation and organizational culture in improving the performance of civil servants and organizational citizenship behavior (OCB) in Boalemo District Gorontalo Province. International Journal of Scientific and Technology Research , 7 (11), 44–51. https://www.scopus.com/inward/record.uri?partnerID=HzOxMe3b&scp=85059846746&origin= inward
Sukmawati,  E.,  Ratnasari,  S.  L.,  &  Zulkifli,  Z.  (2020).  PENGARUH  GAYA  KEPEMIMPINAN, KOMUNIKASI,  PELATIHAN,  ETOS  KERJA,  DAN  KARAKTERISTIK  INDIVIDU TERHADAP KINERJA KARYAWAN. In JURNAL DIMENSI . journal.unrika.ac.id. https://www.journal.unrika.ac.id/index.php/jurnaldms/article/download/2722/1893
Sulaeman, A. S., Waluyo, B., & Ali, H. (2019). Making dual procurement and supply chain operations: Cases in the indonesian higher education. International Journal of Supply Chain Management . SUPARDI,  D.  S.  D.,  Indrawan,  P.,  &  Arifin,  C.  (2020). ANALISIS  BUDAYA  KERJA,  KOMITMEN, DAN KONFLIK KELOMPOK TERHADAP ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR
SERTA IMPLIKASINYA PADA … . repository.unpas.ac.id.
http://repository.unpas.ac.id/id/eprint/47947
Suparjo,  D.  (2016).  Pengaruh  komitmen  organisasi,  kepuasan  kerja  dan  budaya  organisasi  terhadap
organizational citizenship behavior (OCB)(Studi Pada PT. Plasa Simpanglima …. Jurnal Ilmiah Dinamika Ekonomi Dan Bisnis . http://jurnal.untagsmg.ac.id/index.php/jideb/article/view/255 SUPARMAN, L. (2014). … INDIVIDU DAN PERSEPSI KINERJA PELAYANAN KARYAWAN BANK SYARIAH PADA SIKAP SERTA DAMPAKNYA TERHADAP PERILAKU NASABAH DI KOTA … . repository.unair.ac.id. http://repository.unair.ac.id/32447/
Supriyanto, E. (2017). Pengaruh Kepuasan Kerja dan Budaya Organisasi terhadap Kinerja Karyawan dengan Organizational Citizenship Behavior sebagai Variabel Intervening.(Studi pada … .
repository.umpwr.ac.id. http://repository.umpwr.ac.id:8080/handle/123456789/1472
Susanti,  S.  (2016).  PENGARUH  KARAKTERISTIK  INDIVIDU,  BUDAYA  ORGANISASI,  DAN KOMITMEN  ORGANISASI  TERHADAP  KINERJA  KARYAWAN  DENGAN  MOTIVASI SEBAGAI …. Journal of Innovation in Business and Economics . http://ejournal.umm.ac.id/index.php/jibe/article/view/3416
Susita,  D.  (2020).  The  effect  of  organisational  climate  and  career  development  on  organisational citizenship  behaviour  (OCB)  through  organisational  commitment  as  the  intervening  variable. International Journal of Innovation, Creativity and Change , 12 (5), 538–553. https://www.scopus.com/inward/record.uri?partnerID=HzOxMe3b&scp=85084382480&origin= inward
SUTRISNA, I. P. P. (2019). PENGARUH PERILAKU INDIVIDU, LINGKUNGAN PENGENDALIAN, DAN KOMPENSASI TERHADAP KECENDERUNGAN KECURANGAN AKUNTANSI (SURVEY
… . repository.untad.ac.id. http://repository.untad.ac.id/1666/
Suzana, A. (2017). Pengaruh organizational citizenship behavior (ocb) terhadap kinerja karyawan (studi di:  Pt.  Taspen  (persero)  kantor  cabang  cirebon). LOGIKA  Jurnal  Ilmiah  Lemlit  Unswagati Cirebon . http://jurnal.unswagati.ac.id/index.php/logika/article/view/575 Syahputra,  M.  D.  (2019). Perilaku  Individu  Dan  Sosial  Kuntul  Kerbau  (Bubulcus  ibis)  pada  Area Penangkaran  Buaya  Asam  Kumbang  Kecamatan  Medan  Selayang  Kota  Medan  Sumatera  … . repositori.usu.ac.id. http://repositori.usu.ac.id/handle/123456789/16205
Syaifudin,  Y.  (2017). Pengaruh  Kepemimpinan  Visioner  Dan  Budaya  Organisasi  Terhadap  Kinerja Pegawai  Melalui  Organizational  Citizenship  Behavior  Sebagai  Variabel  Intervening  Di  … . eprints.umk.ac.id. https://eprints.umk.ac.id/7670/
Syamsuddin,  N.  (2020). Pengaruh  Budaya  Organisasi  dan  Karakteristik  Individu  terhadap  Kinerja Karyawan pada Plasa Telkom
Masamba . repository.umpalopo.ac.id. http://repository.umpalopo.ac.id/id/eprint/276
Syarif,  F.,  Firman,  A.,  &  Saripuddin,  D.  (2020).  PENGARUH  KECERDASAN  INTELEKTUAL,
MOTIVASI,  DAN  BUDAYA  KERJA  TERHADAP  KINERJA  PEGAWAI  BADAN KEUANGAN DAN ASET DAERAH …. Nobel … . https://e-jurnal.stienobel- indonesia.ac.id/index.php/NMaR/article/view/968
Takeuchi, R. (2015). Too many motives? The interactive effects of multiple motives on organizational citizenship behavior. Journal of Applied Psychology , 100 (4), 1239–1248. https://doi.org/10.1037/apl0000001
Tambingon, C. K., Tewal, B., & Trang, I. (2019). Pengaruh Lingkungan Kerja, Karakteristik Individu Dan Kompetensi Terhadap Kinerja Karyawan PT. Coco Prima Lelema Indonesia. Jurnal EMBA: Jurnal Riset … . https://ejournal.unsrat.ac.id/index.php/emba/article/view/25280
Tanasal,  R.,  &  Kojo,  C.  (2016).  ANALISIS  BEBAN  KERJA,  PERILAKU  INDIVIDU,  DAN PERSEPSI TERHADAP KINERJA KARYAWAN PT. HASJRAT ABADI MANADO. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi … . https://ejournal.unsrat.ac.id/index.php/emba/article/view/14243 Tang,  X.  (2018).  Timing  and  compensation  strategies  in  service  recovery. Journal  of  Services Marketing , 32 (6), 755–766. https://doi.org/10.1108/JSM-04-2017-0126
Tarcan, M. (2017). An analysis of the relationship between burnout, socio-demographic and workplace factors and job satisfaction among emergency department health professionals. Applied Nursing Research , 34 , 40–47. https://doi.org/10.1016/j.apnr.2017.02.011 Taufiqurrohman,  T.  (2020). PENGARUH  BUDAYA  ORGANISASI  DAN  KOMITMEN  ORGANISASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN DENGAN ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR
… .  e-repository.perpus.iainsalatiga.ac  ….  http://e-repository.perpus.iainsalatiga.ac.id/7865/ Teng, C. (2020). Ethical work climate, organizational identification, leader-member-exchange (LMX) and  organizational  citizenship  behavior  (OCB):  A  study  of  three  star  hotels  in  Taiwan. International  Journal  of  Contemporary  Hospitality  Management , 32 (1),  212–229.
https://doi.org/10.1108/IJCHM-07-2018-0563 Thoha,  M.  (2014).  PERILAKU  FANDALISME  SISWA  DI  LEMBAGA  PENDIDIKAN  ISLAM.
TADRIS: Jurnal Pendidikan Islam , 9 (2), 287–306.
Tiara,  S.  (2020). PENGARUH  ORGANIZATIONAL  CITIZENSHIP  BEHAVIOR  DAN  KOMITMEN ORGANISASI  TERHADAP  KINERJA  KARYAWAN  PT  JASA  MARGA  (PERSERO)  TBK  … . repository.umsu.ac.id. http://repository.umsu.ac.id/handle/123456789/14834
Tokhayatun,  S.  (2020). ANALISIS  LINGKUNGAN  KERJA,  BUDAYA  KERJA  DAN  KOMPENSASI TERHADAP  SEMANGAT  KERJA  KARYAWAN  TOSERBA  YOGYA  SLAWI . repository.upstegal.ac.id. http://repository.upstegal.ac.id/1514/
Torida,  A.  (2012). Pengaruh  Lingkungan  Kerja  Dan  Karakteristik  Individu  Terhadap  Motivasi  Dan Kinerja  Karyawan  (Studi  Kasus  Pada  Karyawan  Plant  2a  Pt.  Kertas  Leces  (Persero)  … . repository.ub.ac.id. http://repository.ub.ac.id/id/eprint/115351
Torre, E. (2015). Internal and external equity in compensation systems, organizational absenteeism and the role of explained inequalities. Human Relations , 68 (3), 409–440. https://doi.org/10.1177/0018726714528730
Trimisat,  M.  I.  (2020).  …  KERJA,  DAN  KOMITMEN  ORGANISASIONAL  TERHADAP ORGANIZATIONAL  CITIZENSHIP  BEHAVIOR  (OCB)(Studi  Kasus  Pada  Pegawai  Kantor Pelayanan Pajak …. VOLATILITAS .
http://ejournal.umpwr.ac.id/index.php/volatilitas/article/view/6322
Tuhagana,  A.  (2019).  PENGARUH  PERILAKU  INDIVIDU  TERHADAP  PELAKSANAAN KESEHATAN DAN KESELAMATAN KERJA DI PT. XXX INDONESIA. Jurnal Manajemen & Bisnis Kreatif . http://journal.ubpkarawang.ac.id/index.php/Manajemen/article/view/824
Tupamahu,  F.  A.  S.  (2018).  Kecerdasan  Spiritual,  Kohesivitas  Kelompok,  Sebagai  Pendorong Organizational Citizenship Behavior
Dan Kinerja Karyawan. PELUANG . http://ejurnal.ukim.ac.id/index.php/peluang/article/view/323
Umar, H. (2019). Metode Riset Manajemen Perusahaan . Gramedia Pustaka Utama. UTOMO,  C.  W.,  &  Wajdi,  M.  F.  (2019). PENGARUH  MODAL  SOSIAL,  ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR, DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN RUMAH SAKIT AMAL … . eprints.ums.ac.id. http://eprints.ums.ac.id/id/eprint/70844 Utomo,  L.  P.  (2020).  Pengaruh  Profesionalisme,  Budaya  Kerja  Terhadap  Kinerja  Internal  Auditor, Dengan  Kepuasan  Kerja  Sebagai  Variabel  Moderator. Jurnal Riset Manajemen Dan Bisnis … . http://ejournal.stiedewantara.ac.id/index.php/JMD/article/view/562
Valliappan,  M.  (2015).  Organizational  citizenship  behavior  of  employees  at  butterfly  gandhimathi appliances  limited. International  Journal  of  Economic  Research , 12 (2),  379–385. https://www.scopus.com/inward/record.uri?partnerID=HzOxMe3b&scp=84937703361&origin= inward
Victor,  V.  (2020).  ANALISIS  PENGARUH  EFEKTIFITAS  KERJA  DAN  BUDAYA  KERJA TERHADAP PRESTASI KERJA GURU PADA SUNSHINE PLAYGROUP  MEDAN. Jurnal Ilmiah SMART . http://stmb-multismart.ac.id/ejournal/index.php/JMBA/article/view/59
Wagenaar, A. (2015). Who gets fired, who gets re-hired: the role of workers’ contract, age, health, work ability,  performance,  work  satisfaction  and  employee  investments. International  Archives  of Occupational  and  Environmental  Health , 88 (3),  321–334.  https://doi.org/10.1007/s00420-014- 0961-6
Wahib, M. A. (2019). Pengaruh Budaya Perusahaan Terhadap Kinerja Karyawan Melalui Komitmen Organisasi Dan Organizational Citizenship Behavior (OCB) Pada PT. Varia Usaha …. Jurnal Ilmu Manajemen (JIM) . https://jurnalmahasiswa.unesa.ac.id/index.php/jim/article/view/26253 Wakhyuni, E., & Dalimunthe, A. A. (2020). PENGARUH ETIKA KERJA, PENGALAMAN KERJA, DAN BUDAYA KERJA TERHADAP PRESTASI KERJA PEGAWAI BADAN KESATUAN BANGSA,
POLITIK …. In JUMANT . jurnal.pancabudi.ac.id. http://jurnal.pancabudi.ac.id/index.php/JUMANT/article/download/1056/943
Wang,  T.  (2018).  How  does  Organizational  Citizenship  Behavior  (OCB)  Affect  the  performance  of megaprojects?  Insights  from  a  system  dynamic  simulation. Sustainability  (Switzerland) , 10 (6). https://doi.org/10.3390/su10061708
Wang, Y. (2016). Predictors of Organizational Citizenship Behavior: Ethical Leadership and Workplace Jealousy. Journal of Business Ethics , 135 (1), 117–128. https://doi.org/10.1007/s10551-014-2480-
Wardhani,  Y.   (2020). PENGARUH   GAYA   KEPEMIMPINAN   DAN   PERILAKU   INDIVIDU TERHADAP DISIPLIN  KERJA  SERTA  DAMPAKNYA  PADA  KINERJA  KARYAWAN  BPS PROVINSI … . repository.mahardhika-library.id. http://repository.mahardhika-
library.id/id/eprint/1810
Wasiman.  (2019).  Model  of  competence  and  organizational  citizenship  behaviour  (OCB)  on performance of hotel employeees in batam city with organizational commitment as intervening variables. In Proceedings of the International Conference on Industrial Engineering and Operations Management (pp. 2503–2509).
https://www.scopus.com/inward/record.uri?partnerID=HzOxMe3b&scp=85079480893&origin= inward Wediyasari, L. (n.d.). … KARAKTER INDIVIDU DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP KINERJA PEGAWAI  DENGAN  ORGANIZATIONAL  CITIZENSHIP  BEHAVIOR  (OCB)  SEBAGAI VARIABEL …. Repository.Unej.Ac.Id . https://repository.unej.ac.id/handle/123456789/95235
Wibawa, A. P., Riadi, S. S., & ... (2017). Pengaruh karakteristik individu, kepuasan kerja dan loyalitas terhadap organizational citizenship behavior. Jurnal Ilmu Manajemen … . http://journal.feb.unmul.ac.id/index.php/JIMM/article/view/345
Wibowo,  K.  E.,  &  Wujoso,  H.  (2020). PENGARUH  PEMAHAMAN  AKREDITASI  DAN KARAKTERISTIK  INDIVIDU  TERHADAP  KINERJA  KARYAWAN  MEDIS  DI  RS  KASIH  IBU SURAKARTA . eprints.ums.ac.id. http://eprints.ums.ac.id/id/eprint/81806
Wibowo,  S.  (2010).  Manajemen  Kinerja–Edisi  ketiga,  Jakarta:  PT. Raja  Grafindo  Persada . Widiyanto, G. (2018). Perilaku Individu Dalam Menghadapi Konflik & Pengaruhnya Terhadap Kinerja
Organisasi. Primanomics: Jurnal Ekonomi & Bisnis . https://jurnal.buddhidharma.ac.id/index.php/PE/article/view/57
Widodo,  A.,  Sunaryo,  H.,  &  ABS,  M.  K.  (2019).  Pengaruh  Kecerdasan  Emosional,  Komitmen Organisasional, Dan Organizational Citizenship Behavior Terhadap Kinerja Karyawan PT. Bank Muamalat Cabang …. Jurnal Ilmiah Riset Manajemen .
http://www.riset.unisma.ac.id/index.php/jrm/article/view/4096
Widodo,  D.  S.  (2017).  PENGARUH  BUDAYA  ORGANISASI,  KEPEMIMPINAN  DAN KOMPENSASI  MELALUI  MOTIVASI  KERJA  TERHADAP  KINERJA  PEGAWAI. Jurnal Manajemen Motivasi . http://openjurnal.unmuhpnk.ac.id/index.php/jm_motivasi/article/view/723 Widyaningrum, M. E. (2020). The Mediating Role of Organizational Citizenship Behaviour (OCB) on the  Effect  of  Work  Culture  and  Leadership  Style  on  Employee  Performance  (Study  at  the  …. European Journal of Business and … . http://eprints.ubhara.ac.id/564/
Wildan,  M.  A.,  &  Safrizal,  H.  B.  A.  (2017).  PENGARUH  BUDAYA  ORGANISASI,  MOTIVASI KERJA  DAN  ORGANIZATIONAL  CITIZENSHIP  BEHAVIOR  TERHADAP  KINERJA
PEGAWAI PEMERINTAH …. Competence … . https://eco-
entrepreneur.trunojoyo.ac.id/kompetensi/article/view/3662
Yan,  W.  (2016).  The  Impact  of  Employee  Compensation  and  Financial  Performance  on  Nonprofit Organization  Donations. The  American  Review  of  Public  Administration , 46 (2),  243–258. https://doi.org/10.1177/0275074014554000
Yandri,  H.,  Fikri,  M.  K.,  &  Juliawati,  D.  (2019).  Penerapan  Perilaku  Altruistik  dalam  Layanan Konseling Individu Oleh Guru Bimbingan dan Konseling di Sekolah. Tarbawi: Jurnal Ilmu … . http://ejournal.iainkerinci.ac.id/index.php/tarbawi/article/view/335
Yodsuwan,  C.  (2020).  Exploring  the  drivers  of  organizational  citizenship  behaviors  (OCB)  among corporate meeting attendees. International Journal of Event and Festival Management , 12 (1), 1– 15. https://doi.org/10.1108/IJEFM-05-2020-0029
Yulianty,  P.  D.  (2016). Pengaruh  Kepemimpinan  Transformasional  dan  Budaya  Kerja  Terhadap Kinerja  Pegawai  Dengan  Komitmen  Organisasional  Sebagai  Variabel  Intervening  (Studi  … . repository.unpas.ac.id. http://repository.unpas.ac.id/14144/
Yunita, I. (2020). Kompetensi dan budaya kerja pustakawan menghadapi pasar bebas (Global market). Media Pustakawan . https://ejournal.perpusnas.go.id/mp/article/view/838