Publik/Vol 4 No 6 (2024) DOI http://doi.org/10.36418/syntax-imperatif.v4i6.313 e-ISSN 2721-2246 Published by
Rifa Institute
JSIM: Jurnal Ilmu Sosial dan Pendidikan p–ISSN: 2721-2491 e-ISSN : 2721-2246 Vol. 4, No. 6, Januari 2024
Etika Tenaga Kependidikan Universitas Mbojo Bima dalam Pelayanan Publik
Kamaluddin * , Junaidin Program Studi Ilmu Administrasi Negara Universitas Mbojo Bima, Indonesia * Co-Author Email: kamaluddin@universitasmbojobima.ac.id

## Article Information
Submitted: 15 Desember 2023 Accepted: 23 Januari 2024 Online  Publish: 23 Januari 2024

## Abstrak
Tujuan  dari  penelitian  ini  adalah  untuk  mengetahui  etika  tenaga  Kependidikan Universitas  Mbojo  Bima  dalam  pelayanan  Publik.  Dalam  penelitian  ini  peneliti menggunakan  penelitian  deskriptif  dengan  pendekatan  kualitatif.  Penelitian  ini dilakukan  di  Kampus  Universitas  Mbojo  Bima  dari  bulan  September  hingga November  2023.  Adapun  subyek/informan  dalam  penelitian  ini  adalah  Kepala- Kepala Unit, dan enam Program Studi di Universitas Mbojo Bima. Hasil penelitian menunjukkan bahwa aspek integritas, tanggung jawab, dan profesionalisme tenaga kependidikan  di  Universitas  Mbojo  Bima,  telah menjalankan  peran  dan  tanggung jawabnya  dengan  penuh  komitmen  untuk  memberikan  pelayanan  publik  dan pendidikan yang berkualitas. Aspek integritas menjadi dasar utama dalam tindakan dan perilaku tenaga kependidikan. Mereka menerapkan prinsip  etika dalam setiap interaksi, memberikan contoh positif, dan menjaga transparansi dalam segala aspek pekerjaan.  Penerapan  etika  juga  tercermin  dalam  komitmen  mereka  untuk mengelola konflik kepentingan dengan bijaksana, memastikan bahwa kepentingan pribadi  tidak  merugikan  kepentingan  publik  atau  mahasiswa. Tanggung  jawab tenaga  kependidikan  melibatkan  berbagai  aspek,  mulai  dari  pengembangan program  akademik  hingga  pemberdayaan  mahasiswa  dan  partisipasi  dalam kegiatan  komunitas.  Mereka  juga  terlibat  dalam  penelitian  dan  publikasi, menciptakan  dampak  positif  pada  dunia  ilmiah  dan  memberikan  kontribusi  pada pengembangan  pengetahuan. Profesionalisme tenaga  kependidikan  tercermin dalam kesesuaian kualifikasi  pendidikan, kedisiplinan dalam melaksanakan tugas, dan  penggunaan  teknologi  pendidikan.  Mereka  secara  aktif  menunjukkan komitmen  untuk  terus  belajar  dan  meningkatkan  keterampilan  mereka  sesuai dengan  perkembangan  terkini  dalam  dunia  pendidikan.  Meskipun  demikian, beberapa  kendala  juga  dapat  diidentifikasi,  seperti  tuntutan  beban  kerja  yang tinggi,  keterbatasan  sumber  daya,  dan  perubahan  paradigma  pendidikan  yang cepat.  Namun,  tenaga  kependidikan  di  Universitas  Mbojo  Bima  terus  berusaha mengatasi  kendala-kendala  tersebut  dengan  integritas,  tanggung  jawab,  dan profesionalisme yang tinggi.
Kata Kunci : etika, tenaga kependidikan, pelayanan, publik

## Abstract
The objective of  this research is to  explore the ethics of  educational  personnel  at Mbojo Bima University in public services. In this study, the researcher employs a descriptive  research  design  with  a  qualitative  approach.  The  research  took  place at  the  Mbojo  Bima  University  campus  from  September  to  November  2023.  The subjects/informants  in  this  study  included  the  Heads  of  Units  and  six  Study Programs  at  Mbojo  Bima  University.  The  research  findings  indicate  that  the aspects  of  integrity,  responsibility,  and  professionalism  among  educational personnel  at  Mbojo  Bima  University  have  played  their  roles  and  responsibilities with full commitment to providing quality public services and education. Integrity serves  as  the  primary  foundation  in  the  actions  and  behaviors  of  educational personnel. They apply ethical principles in every interaction, set positive examples,
and  maintain  transparency  in  all  aspects  of  their  work.  The  implementation  of ethics is also reflected in their commitment to managing conflicts of interest wisely, ensuring that personal interests do not compromise public interests or the interests of  students.  The  responsibility  of  educational  personnel  involves  various  aspects, ranging from the development of academic programs to empowering students and participating  in  community  activities.  They  are  also  engaged  in  research  and publications, creating a positive impact on the academic world and contributing to the  development  of  knowledge.  Professionalism  among  educational  personnel  is reflected  in  the  alignment  of  educational  qualifications,  discipline  in  performing duties,  and  the  use  of  educational  technology.  They  actively  demonstrate  a commitment to continuous learning and improving their skills in line with the latest developments  in  the  field  of  education.  However,  some  challenges  have  been identified,  such  as  high  workload  demands,  limited  resources,  and  rapid  changes in  the  education  paradigm.  Nevertheless,  educational  personnel  at  Mbojo  Bima University  continue  to  strive  to  overcome  these  challenges  with  high  integrity, responsibility, and professionalism

## Keywords: Ethics, Educational Personnel, Services, Public

## Pendahuluan
Secara  Etimologi  kata  Etika  berasal  dari  Bahasa  yunani  dalam  bentuk  tunggal  yaitu ethos  dan  dalam  bentuk  jamak  yaitu  taetha  “ethos”  yang  bearti  sikap  cara  berpikir,  watak, kesucian,  atau  adab  (Bisri  &  Asmoro,  2019)  (Hariatih  dan  Sukardi,  2022).  Kata  ini  identik dengan  perkataan  moral  yang  berasal  dari  kata  latin,  “moos”  yang  dalam  bentuk  jamaknya mores yang berarti juga adab atau cara hidup, etika dan moral memiliki arti yang sama namun dalam  pemakaian  sehari-hariinya  ada  sedikit  perbedaan  dimana  moral  di  pake  untuk perbuatan yang sedang dinilai atau dikaji, sedang etika di pake untuk pengkajian sistem nilai yang ada dalam kelompok atau masyarakat tertentu (Nurkholis et al., 2020) (Yunaida, 2018).
Di  samping  itu  moralitas  bersifat  tanpa  pamrih  dan  netral  yang  memandang  manusia dalam  kedudukannya  sebagai  manusia  (Dt,  2003).  The  liang  gie  tidak  ingin mempertentangkan  penggunaan  istilah  etika  atau  moral  berdasarkan  keyakinan  bahwa keduanya menunjukan persoalan yang sama, meskipun berasal dari dua istilah yang berbeda tetapi  makna  epistimeloginya  tetap  sama  (Akbar  et  al.,  2021)  (Wateh,  2022).  Akan  tetapi salomon menggariskan adanya perbedaan antara etika, moral dan moralitas  (Widayanti et al., 2017).  Etika  merujuk  kepada  dua  hal,  pertama  etika  berkenaan  dengan  disiplin  ilmu  yang mempelajari tentang nilai-nilai yang dianut oleh manusia beserta pembenarannya dan dalam hal  ini  etika  merupakan  salah  satu  cabang  filsafat  (Halisa  et  al.,  2022)  (Ikhsania,  2015). Kedua,  etika  merupakan  pokok  permasalahan  didalam  disipilin  ilmu  itu  sendiri  yaitu  nilai- nilai  hidup  dan  hukum-hukum  yang  mengatur  tingkah  laku  manusia  (Wijaya  et  al.,  2019). Moral,  dalam  pengertiannya  yang  umum  menaruh  penekanan  pada  karaktek  dan  sifat-sifat individu  yang  khusus  diluar  ketaatan  pada  peraturan  (Wijaya  et  al.,  2019)  (Budiman  et  al., 2022).  Maka  moral  merujuk  pada  tingkah  laku  yang  bersifat  spontan  seperti  rasa  kasih, kemurahan  hati,  kebebasan  jiwa,  dan  sebagainya  yang  semuanya  tidak  terdapat  pada peraturan-peraturan  hukum.  Sedangkan  moralitas  mempunyai  makna  yang  lebih  khusus sebagai bagian dari etika (Hasanah, 2019) (Purnomo Agung S, 2020).
Demikian dalam etika pelayanan publik. Etika pelayanan merupakan prinsip-prinsip dan nilai-nilai  yang  mengatur  perilaku  dalam  memberikan  pelayanan  kepada  masyarakat (Afkarina et al., 2023). Hal ini berkaitan erat dengan kualitas pelayanan yang diberikan oleh lembaga  pemerintah,  termasuk  di  lingkungan  Universitas.  Di  Universitas,  etika  pelayanan publik dapat tercermin dalam berbagai aspek, seperti pelayanan administrasi, pendidikan, dan kesejahteraan mahasiswa. Pentingnya memahami dan menerapkan etika pelayanan publik di lingkungan universitas adalah untuk memberikan pelayanan yang berkualitas, transparan, dan
sesuai dengan kebutuhan masyarakat akademik dan umum (Mamahit et al., 2013).
Dalam  konteks  Universitas,  etika  pelayanan  publik  dapat  diwujudkan  melalui: Pelayanan  administrasi  yang  efektif,  transparan,  dan  mudah  diakses  oleh  mahasiswa  dan masyarakat umum, Peningkatan kualitas pendidikan dan pelayanan akademik yang memenuhi kebutuhan  mahasiswa.  Juga  memastikan  bahwa  kebijakan  dan  prosedur  yang  diterapkan mendukung  prinsip-prinsip  etika  pelayanan  publik.  Dengan  demikian,  penerapan  etika pelayanan  publik  di  lingkungan  Universitas  akan  mendukung  terciptanya  lingkungan akademik  yang  berkualitas,  transparan,  dan  responsif  terhadap  kebutuhan  mahasiswa  dan masyarakat umum.
Demikian  dalam  upaya  pelayanan  publik  di  Universitas  Mbojo  Bima.  Peran  tenaga kependidikan  menjadi  semakin  penting  dalam  pengembangan  dan  peningkatan  kualitas pelayanan  publik. Tenaga  kependidikan di  Universitas  Mbojo  Bima  telah  menjadi  pengaruh utama  dalam  mendukung  pelayanan  publik  yang  diberikan  kepada  Masyarakat  kampus. Dalam  beberapa  tahun  terakhir,  Universitas  Mbojo  Bima  telah  mengalami  perubahan  yang signifikan  dalam  struktur  organisasi  dan  sistem  pendidikan  yang  diadopsi.  Sebagai  sebuah institusi  pendidikan  tinggi  yang  berkelanjutan,  Universitas  Mbojo  Bima  memiliki  tanggung jawab  untuk  menjaga  kualitas  pendidikan  dan  pelayanan  publik  yang  diberikan  kepada Mahasiswa.
Dalam  upaya  meningkatkan  kualitas  pelayanan  publik,  peran  tenaga  kependidikan  di Universitas  Mbojo  Bima  memegang  peranan  penting.  Etika  menjadi  salah  satu  aspek  yang harus  diperhatikan  dalam  menjalankan  tugas  pelayanan  publik.  Etika  tenaga  kependidikan meliputi  sikap  dan  perilaku  yang  profesional,  transparan,  serta  mengutamakan  kepentingan publik. Universitas Mbojo Bima sebagai lembaga pendidikan tinggi harus menjunjung tinggi nilai-nilai etika dalam pelayanan publik guna memberikan pelayanan yang berkualitas kepada mahasiswa,  dosen,  dan  masyarakat  umum.  Melalui  penerapan  etika  yang  baik,  tenaga kependidikan  dapat  menciptakan  suasana  akademik  yang  kondusif  dan  mendukung pengembangan potensi mahasiswa serta mewujudkan visi dan misi Universitas Mbojo Bima dalam mencerdaskan kehidupan bangsa.
Demikian  dalam  konteks  pelayanan  publik,  etika  tenaga  kependidikan  di  Universitas Mbojo  Bima  memegang  peranan  penting  untuk  menciptakan  lingkungan  akademik  yang profesional  dan  berkualitas.  Pelayanan  publik  yang  baik  oleh  tenaga  kependidikan  dalam institusi pendidikan seperti Universitas Mbojo Bima sangat relevan dengan tujuan pendidikan yang  mencakup  pengembangan  kecerdasan,  karakter,  dan  kompetensi  mahasiswa.  Etika dalam  pelayanan  publik  mencakup  aspek  integritas,  tanggung  jawab,  transparansi,  dan profesionalisme.  Dengan  memahami  dan  menerapkan  prinsip-prinsip  etika  ini,  tenaga kependidikan di Universitas Mbojo Bima dapat memberikan pelayanan yang optimal kepada mahasiswa dan masyarakat, serta membangun citra positif institusi pendidikan tersebut.

## Metode Penelitian
Dalam  penelitian  ini  peneliti  menggunakan  penelitian  deskriptif  dengan  pendekatan kualitatif. Penelitian ini dilakukan di Kampus Universitas Mbojo Bima dari bulan September hingga  November  2023.  Lokasi  tersebut  sangat  strategis  dalam  melihat  studi  kasus  dan permasalahan yang terjadi. Subyek penelitian ini dipilih melalui purposive sampling , adapun subyek/informan dalam penelitian ini adalah Kepala-Kepala Bagian, dan enam Program studi di  Universitas  Mbojo  Bima.  Teknik  pengumpulan  data  terdiri  atas  observasi  ( observation ), wawancara ( interview ), dan dokumentasi ( documentation). Setelah data selesai dikumpulkan dengan lengkap dari lapangan, tahap berikutnya yang harus lakukan adalah tahap analisa data. Dalam  penelitian  ini  menggunakan  teknik  analisa  data  model  interaktif,  teknik  terdiri  dari dari tiga hal utama, yaitu; reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan/ verifikasi
(Idrus, 2009).

## Hasil dan Pembahasan

## Aspek Integritas
Pendidikan  tinggi  memiliki  peran  sentral  dalam  membentuk  karakter  dan  kompetensi mahasiswa,  yang  nantinya  akan  menjadi  pemimpin  dan  anggota  masyarakat  yang berintegritas. Salah satu elemen kunci dalam mencapai tujuan tersebut adalah integritas etika tenaga  kependidikan.  Universitas  Mbojo  Bima  sebagai  lembaga  pendidikan  tinggi  yang berkomitmen  untuk  memberikan  pelayanan  publik  terbaik  dihadapkan  pada  tuntutan  untuk menjaga  dan  meningkatkan  integritas  etika  tenaga  kependidikan  guna  mendukung keberhasilan misi pendidikan.
Integritas  etika  tenaga  kependidikan  mencakup  serangkaian  nilai,  norma,  dan  perilaku yang  mencerminkan  kesadaran  moral  dan  profesionalisme  dalam  pelaksanaan  tugas  dan pelayanan  publik.  Dalam  konteks  Universitas  Mbojo  Bima,  pemahaman  dan  implementasi integritas  etika  tenaga  kependidikan  menjadi  sangat  penting  untuk  membangun  lingkungan akademik yang kondusif, berintegritas, dan memberikan dampak positif pada mahasiswa serta masyarakat secara luas.
Melalui  penelitian  ini,  kita  akan  menjelajahi  dan  menganalisis  aspek-aspek  integritas etika  tenaga  kependidikan  di  Universitas  Mbojo  Bima  dalam  konteks  pelayanan  publik. Dalam  menjalankan  tugasnya,  tenaga  kependidikan  tidak  hanya  bertanggung  jawab  untuk menyampaikan  materi  pembelajaran,  tetapi  juga  berperan  sebagai  agen  perubahan  dalam membentuk karakter mahasiswa dan memberikan kontribusi pada pengembangan masyarakat.
Pentingnya  pemahaman  mendalam  terhadap  integritas  etika  tenaga  kependidikan  akan membantu mengidentifikasi tantangan yang mungkin dihadapi serta merumuskan strategi dan kebijakan yang tepat untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik di lingkungan akademik. Oleh  karena  itu,  dalam  penelitian  ini  memberi  kontribusi  positif  dalam  meningkatkan integritas  etika  tenaga  kependidikan  di  Universitas  Mbojo  Bima  dan  sekaligus  memberikan inspirasi  bagi  institusi  pendidikan  tinggi  lainnya  dalam  memperkuat  aspek  integritas  guna mencapai visi dan misi pendidikan yang lebih baik.
Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  tenaga  kependidikan  di  Universitas  Mbojo Bima menerapkan  nilai-nilai  etika  dalam  setiap  aspek  pekerjaan  mereka,  menjadikan  integritas sebagai  pijakan  utama  dalam  memberikan  pelayanan  publik  yang  berkualitas.  Mereka menjaga  transparansi  dalam  pengelolaan  informasi,  memastikan  bahwa  data  dan  informasi yang  disampaikan  kepada  mahasiswa  dan  masyarakat  umum  adalah  akurat  dan  dapat dipercaya.  Aspek  integritas  juga  tercermin  dalam  komunikasi  terbuka  antara  tenaga kependidikan,  mahasiswa,  dan  pihak-pihak  terkait  lainnya.  Mereka  memastikan  bahwa informasi terkini dapat diakses dengan mudah oleh seluruh pihak yang berkepentingan.
Tenaga kependidikan di Universitas Mbojo Bima berkomitmen untuk mengelola konflik kepentingan  dengan  bijaksana,  memastikan  bahwa  kepentingan  pribadi  tidak  merugikan kepentingan  publik  atau  mahasiswa.  Mereka  menjaga  kepatuhan  pada  standar  etika  profesi dalam  melaksanakan  tugas-tugas  akademis  dan  administratif,  menciptakan  lingkungan  yang sesuai  dengan  nilai-nilai  moral  dan  kejujuran.  Tenaga  kependidikan  memberikan  contoh positif  dalam  perilaku  dan  tindakan  mereka,  menjadi  teladan  bagi  mahasiswa  dalam memahami pentingnya integritas dalam pelayanan publik. Integritas mereka tercermin dalam komitmen untuk memberikan pelayanan publik yang adil, tanpa memandang latar belakang, suku, atau status sosial. Universitas Mbojo Bima mengembangkan program pendidikan etika untuk tenaga kependidikan, memberikan landasan yang kuat untuk memahami, menerapkan, dan  mempromosikan  integritas  dalam  pelayanan.  Kemudian  secara  aktif  terlibat  dalam kegiatan pengembangan diri, termasuk pelatihan etika dan pengembangan keterampilan untuk
meningkatkan  integritas  dalam  pelayanan  publik.  Mereka  membuka  diri  terhadap  umpan balik dari mahasiswa, rekan sejawat, dan pihak-pihak terkait lainnya, dan bersedia melakukan perubahan  atau  perbaikan  jika  diperlukan  untuk  meningkatkan  integritas  mereka.  Sebab, Universitas  Mbojo  Bima  memiliki  kebijakan  etika  yang  jelas  dan  diterapkan,  memberikan pedoman  tentang  perilaku  yang  diharapkan  dari  tenaga  kependidikan  dalam  konteks pelayanan publik.
Tenaga  kependidikan  juga  berpartisipasi  dalam  kegiatan  kesejahteraan  sosial, menunjukkan kepedulian terhadap masyarakat sekitar dan memberikan kontribusi nyata pada pembangunan sosial. Integritas tenaga kependidikan juga tercermin dalam penegakan hukum dan  sanksi  yang  konsisten  terhadap  pelanggaran  etika  yang  dapat  merugikan  integritas lembaga. Mereka membangun hubungan baik dengan mahasiswa, menciptakan lingkungan di mana  mahasiswa  merasa  didukung  dan  dihargai,  sehingga  membentuk  kemitraan  positif antara  tenaga  kependidikan  dan  mahasiswa.  Kemudian  melalui  kontinuitas  pengembangan profesional  etika,  yang  melibatkan  partisipasi  dalam  seminar,  lokakarya,  dan  kegiatan pembelajaran lainnya yang mendukung pemahaman konsep integritas.
Tenaga kependidikan aktif terlibat dalam proses akreditasi, memastikan bahwa lembaga mendapatkan  pengakuan  dan  kepercayaan  berdasarkan  standar  etika  dan  kualitas  pelayanan publik  yang  tinggi.  Meskipun  dihadapkan  dengan  tekanan  dan  tantangan,  tenaga kependidikan  di  Universitas  Mbojo  Bima  mengelolanya  dengan  tetap  memegang  prinsip etika,  tidak  mengorbankan  integritas  dalam  menghadapi  kesulitan.  Selain  itu  integritas tercermin  dalam  kemampuan  mereka  untuk  mengakui  kesalahan,  belajar  dari  pengalaman, dan  melakukan  perbaikan  yang  diperlukan  untuk  meningkatkan  kualitas  pelayanan  dan pembelajaran.  Mereka  memiliki  kesadaran  yang  tinggi  akan  dampak  sosial  dari  pekerjaan mereka  dan  berkomitmen  untuk  menciptakan  perubahan  positif  melalui  pendidikan  dan pelayanan publik yang bermutu tinggi.

## Tanggung Jawab
Sebagai  bagian  dari  tanggung jawab  di Universitas  Mbojo  Bima,  tenaga  kependidikan berperan  dalam  merancang  dan  mengembangkan  program  akademik  yang  relevan  dan berkualitas.  Ini  mencakup  penyusunan  kurikulum  yang  sesuai  dengan  perkembangan  ilmu pengetahuan dan kebutuhan masyarakat. Tenaga kependidikan juga bertanggung jawab untuk menyelenggarakan  proses  pembelajaran  yang  berkualitas,  mencakup  penyampaian  materi, pembimbingan, dan penerapan metode pengajaran inovatif untuk meningkatkan pemahaman dan keterampilan mahasiswa.
Pada  dasarnya  tanggung  jawab  mereka  tidak  hanya  terbatas  pada  aspek  akademik, melainkan  juga  melibatkan  memberikan bimbingan  dan  dukungan  kepada  mahasiswa  untuk membantu perkembangan optimal mahasiswa. Tenaga kependidikan berkontribusi pada dunia ilmiah  dengan  menghasilkan  penelitian  yang  berkualitas.  Selain  itu  juga  publikasi  hasil penelitian  merupakan  wujud  tanggung  jawab  mereka  untuk  berbagi  pengetahuan  dengan masyarakat ilmiah. Mereka diharapkan aktif dalam kegiatan komunitas, memperluas dampak positif  universitas  ke  lingkungan  sekitar  dan  memberikan  kontribusi  yang  nyata  pada pembangunan masyarakat.
Selain itu penerapan prinsip etika dalam setiap aspek pekerjaan. Ini melibatkan interaksi yang  etis  dengan  mahasiswa,  kolega,  dan  masyarakat  umum.  Dimana  tenaga  kependidikan terlibat  dalam  inovasi  dan  pengembangan  teknologi  pendidikan,  serta  memastikan  bahwa metode  pembelajaran  mengikuti  perkembangan  teknologi  untuk  memberikan  pengalaman belajar yang lebih baik.
Sebagai  bagian  integral  dari  lembaga,  tenaga  kependidikan  Universitas  Mbojo  Bima juga  bertanggung  jawab  dalam  proses  pengambilan  keputusan  universitas,  memastikan
representasi  suara  dari  berbagai  pihak  terkait.  Tanggung  jawab  mereka  mencakup pengembangan  profesional  berkelanjutan,  dengan  mengikuti  perkembangan  terkini  dalam bidang  pendidikan  dan  terus  meningkatkan  keterampilan  dan  pengetahuan  mereka.  Pada aspek  yang  lain  Tenaga  kependidikan  di  Universitas  Mbojo  Bima  hadir  mendukung keberlanjutan,  baik  dalam  proses  pembelajaran  maupun  dalam  pengelolaan  sumber  daya untuk menciptakan dampak positif pada lingkungan sekitar.
Tenaga  kependidikan  juga  berusaha  untuk  memberdayakan  mahasiswa  agar  dapat berkontribusi  secara  positif  dalam  masyarakat  setelah  lulus.  Mereka  sering  terlibat  dalam proyek penelitian bersama dengan rekan sejawat, menciptakan sinergi antar departemen dan meningkatkan  visibilitas  universitas.  Tentanga  Kependidikan  di  Universitas  Mbojo  Bima berusaha  pemeliharaan  etika  dalam  pengelolaan  konflik  kepentingan,  memastikan  bahwa kepentingan pribadi tidak merugikan kepentingan publik.
Kemudian yang terakhir, pengembangan kebijakan pendidikan universitas, memberikan wawasan  dan  pengalaman  untuk  meningkatkan  efektivitas  kebijakan.  Tanggung  jawab mereka  mencakup  keterlibatan  dalam  proses  akreditasi  untuk  memastikan  bahwa  standar pendidikan  tinggi  terpenuhi  dan meningkatkan  reputasi  universitas.  Kmeudian  berkontribusi pada  kesejahteraan  mahasiswa,  menciptakan  lingkungan  pendidikan  yang  inklusif  dan mendukung.  Dengan  berupya  untuk  memfasilitasi  kolaborasi  dengan  industri,  memastikan relevansi  program  akademik  dengan  kebutuhan  dunia  kerja.  Melalui  tugas  dan  tanggung jawab mereka,  tenaga  kependidikan  di  Universitas  Mbojo  Bima  berupaya  untuk mendorong budaya  penghargaan  dan  keterbukaan,  menciptakan  lingkungan  yang  mendukung pertumbuhan dan perkembangan.

## Profesionalisme
Pada  aspek  professionalisme,  tenaga  kependidikan  di  Universitas  Mbojo  Bima memastikan  bahwa  mereka  memiliki  kualifikasi  pendidikan  yang  sesuai  dengan  bidangnya, menciptakan landasan profesionalisme yang kuat. Mereka secara aktif terlibat dalam kegiatan pengembangan  profesional  berkelanjutan,  seperti  pelatihan,  seminar,  dan  lokakarya,  untuk tetap memperbarui pengetahuan dan keterampilan mereka. Profesionalisme mereka tercermin dalam  kesadaran  yang  tinggi  akan  etika  profesi,  termasuk  kepatuhan  pada  standar  etika pendidikan dan pelayanan publik.
Tenaga  kependidikan  di  Universitas  Mbojo  Bima  memanfaatkan  teknologi  pendidikan secara  efektif  dalam  penyelenggaraan  pembelajaran,  menunjukkan  komitmen  terhadap inovasi  dan  kualitas  pelayanan.  Mereka menunjukkan  pencapaian  kinerja  yang  tinggi  dalam melaksanakan  tugas-tugas  akademis  dan  administratif,  mencerminkan  komitmen  terhadap profesionalisme  dalam  setiap  aspek  pekerjaan.  Aspek  profesionalisme melibatkan kesediaan untuk  terus  belajar  dan  mengembangkan  diri,  memahami  bahwa  pendidikan  dan  pelayanan publik  terus  berubah  seiring  waktu.  Dengan  menunjukkan  kedisiplinan  yang  tinggi  dalam melaksanakan  tugas,  menjadikan  profesionalisme  sebagai  dasar  utama  dalam  menjalankan pekerjaan  sehari-hari.  Sebagai  profesional,  mereka  berkomitmen  untuk  memberdayakan mahasiswa, mendukung pertumbuhan akademis dan pengembangan karakter mahasiswa.
Kemudian,  sikap  Profesionalisme  tercermin  dalam  kemampuan  mereka  untuk memberikan  dukungan  dan  bimbingan  yang  efektif  kepada  mahasiswa,  membantu  mereka mencapai  potensi  maksimal.  Mereka  menerapkan  metode  pengajaran  yang  efektif, mengintegrasikan  inovasi  dan  praktik  terbaik  dalam  proses  pembelajaran,  menciptakan lingkungan belajar yang dinamis dan relevan. Mereka juga terlibat dalam riset dan publikasi, berkontribusi  pada  perkembangan  ilmu  pengetahuan  dan  berbagi  pengetahuan  dengan masyarakat  ilmiah.  Tenaga  kependidikan  di  Universitas  Mbojo  Bima  menunjukkan keterbukaan  terhadap  umpan  balik  dari  mahasiswa  dan  rekan  sejawat,  memandangnya
sebagai  peluang  untuk  terus  meningkatkan  kualitas  layanan  dan  pembelajaran. Profesionalisme  mereka  tercermin  dalam  penerapan  standar  akademik  yang  tinggi, memastikan bahwa setiap mata kuliah atau program yang diselenggarakan mencapai standar yang ditetapkan. Selain itu, mereka juga pro aktif terlibat dalam proses evaluasi kinerja dan pembelajaran,  mengevaluasi  efektivitas  metode  pengajaran  dan  merancang  perbaikan  jika diperlukan.
Pada  aspek  lain,  Tenaga  kependidikan  berkolaborasi  dengan  departemen  lain  di universitas,  menciptakan  sinergi  antarunit  dan  mendukung  pencapaian  tujuan  universitas secara  keseluruhan.  Profesionalisme  tercermin  dalam  kemampuan  mereka  untuk  mengelola sumber  daya  dengan  efisien, termasuk  sumber  daya  manusia,  keuangan,  dan  fasilitas,  untuk mendukung operasional universitas. Dalam konteks riset, mereka memelihara etika penelitian yang  tinggi,  memastikan  bahwa  setiap  kegiatan  penelitian  dilakukan  dengan  integritas  dan kredibilitas.  Profesionalisme  mencakup  keterlibatan  aktif  dalam  kegiatan  pengabdian masyarakat,  memberikan  kontribusi  positif  pada  masyarakat  melalui  aplikasi  ilmu pengetahuan  dan  keterampilan  mereka.  Mereka  berpartisipasi  dalam  kegiatan  budaya universitas,  menciptakan  lingkungan  kampus  yang  inklusif  dan  mendukung  berbagai  aspek kehidupan  mahasiswa.  Aspek  profesionalisme  melibatkan  kesadaran  akan  tanggung  jawab sosial  mereka  sebagai  tenaga  kependidikan,  menciptakan  dampak  positif  pada  masyarakat melalui pendidikan dan pelayanan publik yang bertanggung jawab.

## Kendala
Tenaga  kependidikan  di  Universitas  Mbojo  Bima  seringkali  dihadapkan  pada  tuntutan beban  kerja  yang  tinggi,  yang  dapat  mempengaruhi  keseimbangan  antara  pekerjaan  dan kehidupan  pribadi  serta  kualitas  layanan  dan  pembelajaran. Keterbatasan  sumber  daya manusia,  finansial,  dan  teknologi  dapat  menjadi  kendala  dalam  menyediakan  pelayanan publik  dan  pengembangan  pendidikan  yang  optimal. Perubahan  cepat  dalam  paradigma pendidikan dan tuntutan untuk mengintegrasikan teknologi dalam proses pembelajaran dapat menjadi  kendala  bagi  tenaga  kependidikan  yang  mungkin  menghadapi  kesulitan  dalam adaptasi. Meskipun penting untuk menerapkan inovasi dalam pembelajaran, beberapa tenaga kependidikan  mungkin  menghadapi  tantangan  dalam  menerapkan  metode  pengajaran  yang baru  dan  teknologi  pendidikan.  Tenaga  kependidikan  dapat  menghadapi  kendala  dalam mendukung  kesejahteraan  mahasiswa,  terutama  ketika  mahasiswa  mengalami  masalah pribadi atau akademis. Tekanan dari proses evaluasi kinerja dan penilaian dapat menciptakan lingkungan  yang  penuh  tekanan,  yang  mungkin  mempengaruhi  motivasi  dan  kesejahteraan mental.
Kemudian  tantangan  dalam  berkolaborasi  dengan  departemen  lain  atau  unit  di universitas  dapat  mempengaruhi  sinergi  dan  kerjasama  dalam  mencapai  tujuan  universitas. Adanya kebijakan pendidikan yang kompleks dan berubah-ubah dapat menciptakan hambatan administratif  dan  mengharuskan  tenaga  kependidikan  untuk  terus  beradaptasi. Memotivasi mahasiswa  untuk  berpartisipasi  aktif  dalam  proses  pembelajaran  dapat  menjadi  tantangan, terutama  dalam  lingkungan  pembelajaran  yang  beragam. Pengelolaan  konflik  antarstaf  atau dengan  mahasiswa  dapat  menjadi  kendala,  mengingat  kompleksitas  hubungan  antarindividu di lingkungan universitas. Beberapa tenaga kependidikan mungkin menghadapi keterbatasan dalam  penghargaan  dan  pengakuan,  yang  dapat  mempengaruhi  motivasi  dan  semangat mereka dalam memberikan pelayanan publik dan pendidikan.
Selanjutnya,  beberapa  tenaga  kependidikan  mungkin  menghadapi  keterbatasan  dalam penghargaan  dan  pengakuan,  yang  dapat  mempengaruhi  motivasi  dan  semangat  mereka dalam memberikan  pelayanan  publik  dan  pendidikan.  Tantangan  dapat  muncul  ketika  akses ke  pelatihan  profesional  terbatas,  sehingga  membuat  sulit  bagi  tenaga  kependidikan  untuk
terus  meningkatkan  keterampilan  mereka. Setiap  mahasiswa  memiliki  kebutuhan  unik,  dan memahami  dan  merespons  secara  efektif  terhadap  kebutuhan  individu  dapat  menjadi tantangan.  Dalam  konteks  riset,  menjaga  etika  penelitian  dapat  menjadi  kendala,  terutama ketika menghadapi tekanan untuk menghasilkan hasil yang cepat atau mengatasi keterbatasan sumber  daya.  Tantangan  dalam  mengimplementasikan  proyek  pemberdayaan  masyarakat dapat  muncul  karena  kompleksitas  lingkungan  sosial  dan  kebutuhan  yang  beragam. Terkadang, kebutuhan untuk mempertahankan profesionalisme mungkin bertentangan dengan keinginan untuk menjalankan pendekatan pembelajaran yang kreatif dan inovatif.
Kemudian  dengan  berkembangnya  pembelajaran  jarak  jauh,  tenaga  kependidikan mungkin  menghadapi  kendala  dalam  menyesuaikan  metode  pengajaran  tradisional  menjadi sesuai dengan lingkungan pembelajaran digital. Keterlibatan dalam pengembangan kebijakan universitas  dapat  menjadi  kompleks,  terutama  jika  proses  pengambilan  keputusan  tidak melibatkan seluruh tenaga kependidikan dengan cara yang memadai. Menjaga keseimbangan antara pengembangan profesional dan tugas rutin dapat menjadi tantangan, terutama dengan beban  kerja  yang  tinggi.  Pembaruan  kurikulum  dan  metode  pengajaran  untuk  menanggapi perubahan kebutuhan pasar kerja dapat menjadi tantangan, memerlukan adaptasi cepat.

## Kesimpulan
Dalam  membahas  aspek  integritas,  tanggung  jawab,  dan  profesionalisme  tenaga kependidikan  di  Universitas  Mbojo  Bima,  dapat  disimpulkan  bahwa  mereka  menjalankan peran dan tanggung jawabnya dengan penuh komitmen untuk memberikan pelayanan publik dan pendidikan yang berkualitas. Fakta-fakta yang telah diuraikan mencerminkan komitmen mereka  terhadap  nilai-nilai  moral  dan  etika  dalam  setiap  aspek  pekerjaan.  Aspek  integritas menjadi dasar utama dalam tindakan dan perilaku tenaga kependidikan. Mereka menerapkan prinsip  etika  dalam  setiap  interaksi,  memberikan  contoh  positif,  dan  menjaga  transparansi dalam segala aspek pekerjaan. Penerapan etika juga tercermin dalam komitmen mereka untuk mengelola  konflik  kepentingan  dengan  bijaksana,  memastikan  bahwa  kepentingan  pribadi tidak  merugikan  kepentingan  publik  atau  mahasiswa.  Tanggung  jawab  tenaga  kependidikan melibatkan  berbagai  aspek,  mulai  dari  pengembangan  program  akademik  hingga pemberdayaan  mahasiswa  dan  partisipasi  dalam  kegiatan  komunitas.  Mereka  juga  terlibat dalam  penelitian  dan  publikasi,  menciptakan  dampak  positif  pada  dunia  ilmiah  dan memberikan  kontribusi  pada  pengembangan  pengetahuan.  Profesionalisme  tenaga kependidikan  tercermin  dalam  kesesuaian  kualifikasi  pendidikan,  kedisiplinan  dalam melaksanakan  tugas,  dan  penggunaan  teknologi  pendidikan.  Mereka  secara  aktif  terlibat dalam pengembangan profesional berkelanjutan, menunjukkan komitmen untuk terus belajar dan  meningkatkan  keterampilan  mereka  sesuai  dengan  perkembangan  terkini  dalam  dunia pendidikan. Meskipun demikian, beberapa kendala juga dapat diidentifikasi, seperti tuntutan beban  kerja  yang  tinggi,  keterbatasan  sumber  daya,  dan  perubahan  paradigma  pendidikan yang  cepat.  Namun,  tenaga  kependidikan  di  Universitas  Mbojo  Bima  terus  berusaha mengatasi  kendala-kendala  tersebut  dengan  integritas,  tanggung  jawab,  dan  profesionalisme yang tinggi

## BIBLIOGRAFI
Afkarina, I., Farid, N., Wicaksono, E., Tinggi, S., & Administrasi, I. (2023). Etika pelayanan publik di kantor kelurahan sumber wetan kecamatan kedopok kota probolinggo . 1 (2).
Akbar,  A.  M.  A.,  Mappamiring,  &  Ma’aruf,  A.  (2021).  KECAMATAN  TOMBOLO  PAO KABUPATEN GOWA A Muh Alwilah Akbar 1 , Mappamiring 2 , Adnan Ma ’ ruf 3 2 . Ilmu  Administrasi  Negara  ,  Universitas  Muhammadiyah  Makassar  ,  Indonesia PENDAHULUAN Birokrasi di Indonesia memiliki tantangan yang sangat besar dimana merek. Kajian Ilmiah Mahasiswa Administrasi Publik (KIMAP) , 2 .
Bisri,  M.  H.,  &  Asmoro,  B.  T.  (2019).  Etika  Pelayanan  Publik  di  Indonesia. Journal  of Governance Innovation , 1 (1), 59–76. https://doi.org/10.36636/jogiv.v1i1.298 Budiman,  Aditya  Ferlan  Farhanuddin,  Astri  Ayulia  Putri  Setia,  &  Diella  Jauza.  (2022). Penerapan  Etika  Pelayanan  Publik  Dalam  Mewujudkan  Good  Governance. Jurnal Dialektika: Jurnal Ilmu Sosial , 19 (1), 64–74.
https://doi.org/10.54783/dialektika.v19i1.65
Dt, K. (2003). Etika Pelayanan Publik. Demokrasi , 9 (1), 61–70.
Halisa,  N.,  Adys,  A.  K.,  &  Riskasari,  R.  (2022).  Etika  Pelayanan  Publik  Di  Kantor Kecamatan Tanete Riaja Kabupaten Barru. … Administrasi Publik (KIMAP) , 3 .
Hariatih  dan  Sukardi.  (2022).  Etika  Pelayanan  Publik  pada  Kantor  Imigrasi. Jurnal PenKoMi:kajian pendidikan & Ekonomi , 5 (1), 62–74.
Hasanah,  D.  I.  (2019).  Moral  dan  etika  birokrasi  dalam  Pelayanan  publik. JISIPOL|  Jurnal Ilmu Sosial dan Ilmu Politik , 3 (1), 48–58.
Ikhsania,  Z.  (2015).  Jurnal  Ilmiah  Administrasi  Publik  (  JIAP  )  Pengaruh  Implementasi Internal  Marketing  Terhadap  Kinerja  Melalui  Kepuasan. Jurnal  Ilmiah  Administrasi Publik , 1 (2), 59–69.
Mamahit,  S.,  Paendong,  M.  S.,  &  Langi,  Y.  A.  .  (2013).  Tingkat  Kepuasan  Dosen  Dan Tenaga  Kependidikan  Terhadap  Pelayanan  Universitas  Sam  Ratulangi  Menggunakan Analisis
Faktor. Jurnal Ilmiah Sains , 13 (1), 38.
https://doi.org/10.35799/jis.13.1.2013.2007
Nurkholis,  A.,  Samsugi,  S.,  Fitratullah,  M.,  Permatasari,  B.,  Widodo,  T.,  &  Meilisa,  L. (2020).  Pelatihan  Customer  Service  Untuk  Tenaga  Kependidikan  Smkn  2  Kalianda. Journal of Technology and Social for Community Service (JTSCS) , 2 (2), 167–172.
Purnomo  Agung  S.  (2020). Refocusing  Core  Business  Imigrasi  dan  Pengembangannya  di Era Interdependensi Global (Nomor May). Wateh,  A.  (2022). Analisis  Etika  Pelayanan  Publik  Di  Kantor  Lurah  Tangkerang  Timur Kecamatan Tenayan Raya Kota Pekanraya . 16–75.
Widayanti, A. E., Sularso, R. A., & Suryaningsih, I. B. (2017). Pengaruh Konflik Pekerjaan - Keluarga  (Work  –  Family  Conflict)  Terhadap  Kinerja  Pelayanan  Dan  Komitmen Organisasi  Melalui  Kelelahan  (Fatigue)  Pada  Karyawan  Tenaga  Kependidikan  Di Bagian Akademik
Universitas Jember. Bisma , 11 (1), 28. https://doi.org/10.19184/bisma.v11i1.6206
Wijaya,  A.  A.,  Irawan,  B.,  &  Apriani,  F.  (2019).  Samarinda. Administrasi  Negara , 7 (1), 6592–8604.
Yunaida,  E.  (2018).  Pengaruh  Kualitas  Pelayanan  Tenaga  Kependidikan  (Tendik)  terhadap Kepuasan  Mahasiswa  Fakultas  Ekonomi  Universitas  Samudra. Jurnal  Manajemen  dan Keuangan , 7 (1), 61–72. https://doi.org/10.33059/jmk.v7i1.758

## Copyright holder:
Kamaluddin, Junaidin (2024)
First publication right: Jurnal Syntax Imperatif: Jurnal Ilmu Sosial dan Pendidikan
This article is licensed under: Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International (CC BY-SA 4.0)