INNOVATIVE: Journal Of Social Science Research Volume 4 Nomor 3 Tahun 2024 Page 18182-18192 E-ISSN 2807-4238 and P-ISSN 2807-4246
Website: https://j-innovative.org/index.php/Innovative

## Pengembangan Sistem Informasi Pengajuan Kredit Berbasis Website
Firdaus 1 ✉ , Ade Saputra 2 , Dewi Eka Putri 3

## Universitas Putra Indonesia YPTK
Email: firdaus@upiyptk.ac.id 1 ✉

## Abstrak
Penelitian  ini  mengembangkan  sebuah  sistem  informasi  pengajuan  kredit  berbasis  website  untuk meningkatkan efisiensi proses pengajuan kredit di Bank BPR. Latar belakang penelitian mencerminkan pentingnya  adopsi  teknologi  informasi  dalam  industri  keuangan  untuk  mempercepat  layanan  dan meningkatkan  kepuasan  pelanggan.  Tujuan  penelitian  ini  adalah  untuk  merancang  dan mengimplementasikan sistem yang memungkinkan pelanggan mengajukan kredit secara online melalui website  bank.  Metode  penelitian  yang  digunakan  meliputi  analisis  kebutuhan  dengan  wawancara terstruktur  kepada  petugas  bank  dan  pengguna  potensial,  perancangan  sistem  menggunakan  UML (Unified Modeling Language), pengembangan aplikasi menggunakan PHP dan MySQL, serta pengujian sistem  dengan  uji  fungsionalitas  dan  uji  pengguna.  Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  sistem  ini berhasil mempercepat proses pengajuan kredit, meningkatkan aksesibilitas layanan, dan meningkatkan pengalaman pengguna.
Kata Kunci: Pengembangan, Sistem Informasi, Pengajuan Kredit, Website, Bank BPR

## Abstract
This research develops a web-based credit application information system to enhance the efficiency of the credit application process at BPR Bank. The background of the research reflects the importance of adopting information technology in the financial industry to accelerate services and improve customer satisfaction. The aim of this research is to design and implement a system that enables customers to apply for credit online through the bank's website. The research methods used include needs analysis through structured interviews with bank staff and potential users, system design using Unified Modeling Language  (UML),  application  development  using  PHP  and  MySQL,  and  system  testing  through functionality  testing  and  user  testing.  The  research  findings  indicate  that  this  system  successfully accelerates the credit application process, improves service accessibility, and enhances user experience. Keywords: Development, Information System, Credit Application, Website, BPR Bank

## PENDAHULUAN
Dalam  era  digitalisasi  yang  semakin  berkembang  pesat,  kebutuhan  akan  sistem informasi yang efisien dan efektif menjadi sangat penting. Salah satu sektor yang sangat membutuhkan transformasi digital adalah sektor keuangan, khususnya dalam pengelolaan pengajuan kredit. Sistem manual yang selama ini digunakan dalam pengajuan kredit sering kali  menyebabkan  berbagai  masalah  seperti  keterlambatan  proses,  human  error,  dan ketidakakuratan data. Oleh karena itu, diperlukan suatu sistem informasi pengajuan kredit berbasis website yang dapat mengoptimalkan proses pengajuan kredit agar lebih cepat, akurat, dan transparan.
Penelitian sebelumnya di Indonesia telah menunjukkan bahwa implementasi sistem informasi berbasis website dapat meningkatkan efisiensi dalam berbagai sektor. Studi oleh Susanto  (2018)  menyatakan  bahwa  sistem  informasi  berbasis  web  dapat  mempercepat proses pengajuan dan persetujuan kredit pada bank-bank lokal. Penelitian oleh Ramadhani (2019)  juga  mengungkapkan  bahwa  penggunaan  teknologi  informasi  dalam  pengajuan kredit dapat mengurangi  kesalahan data dan memperbaiki manajemen  risiko. Selain  itu, riset yang dilakukan oleh Putri dan Santoso (2020) menunjukkan bahwa pemanfaatan sistem informasi berbasis website dapat meningkatkan kepuasan nasabah karena proses yang lebih cepat dan transparan.
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengembangkan  sistem  informasi  pengajuan  kredit berbasis  website  yang  dapat  digunakan  oleh  lembaga  keuangan  untuk  meningkatkan efisiensi  dan  efektivitas  proses  pengajuan  kredit.  Dengan  mengembangkan  sistem  ini, diharapkan dapat tercipta proses yang lebih cepat, akurat, dan transparan sehingga dapat meningkatkan kepuasan nasabah dan mengurangi risiko kesalahan dalam pengajuan kredit.
Manfaat  ilmiah  dari  penelitian  ini  adalah  memberikan  kontribusi  dalam pengembangan teknologi informasi di sektor keuangan, khususnya dalam hal pengajuan kredit. Penelitian ini juga diharapkan dapat menjadi referensi bagi penelitian selanjutnya yang ingin mengembangkan sistem informasi dalam bidang keuangan. Selain itu, hasil dari penelitian ini dapat diaplikasikan oleh lembaga keuangan lain yang ingin mengoptimalkan proses pengajuan kredit mereka.
Tujuan penulisan ini adalah untuk mendokumentasikan proses pengembangan sistem informasi  pengajuan  kredit  berbasis  website  serta  menguji  keefektifan  dan  efisiensinya dalam memproses pengajuan kredit. Dengan demikian, tulisan ini dapat menjadi panduan bagi pengembang sistem informasi lain yang ingin menerapkan teknologi serupa.
Secara  keseluruhan,  pendahuluan  ini  menyajikan  latar  belakang  pentingnya  sistem informasi pengajuan kredit berbasis website dalam meningkatkan efisiensi dan efektivitas proses  pengajuan  kredit.  Berdasarkan  literatur  yang  ada,  sistem  informasi  berbasis  web terbukti  dapat  memperbaiki  manajemen  data  dan  meningkatkan  kepuasan  nasabah. Penelitian ini bertujuan untuk mengembangkan sistem tersebut dan memberikan manfaat ilmiah  bagi  pengembangan  teknologi  informasi  di  sektor  keuangan.  Dokumentasi  ini diharapkan menjadi panduan dan referensi berharga bagi penelitian dan pengembangan lebih lanjut di bidang ini.

## METODE PENELITIAN
Penelitian  ini  merupakan  penelitian  pengembangan  (development  research)  yang bertujuan untuk menghasilkan sistem informasi pengajuan kredit berbasis website. Metode penelitian ini mengacu pada model pengembangan yang dikemukakan oleh Borg and Gall (1983), yang terdiri dari tahapan perencanaan, pengembangan, dan evaluasi produk.
1. Subjek Penelitian: Staf dan manajer di lembaga keuangan yang akan menggunakan sistem informasi ini. Mereka berperan sebagai pengguna yang memberikan masukan dan umpan balik selama proses pengembangan.
2. Objek Penelitian: Sistem informasi pengajuan kredit berbasis website itu sendiri, yang akan dirancang, dikembangkan, dan diimplementasikan.
3. Teknik dan Instrumen Pengumpulan Data
a. Studi  Literatur:  Mengumpulkan  data  sekunder  dari  jurnal,  buku,  dan  penelitian sebelumnya yang relevan dengan pengembangan sistem informasi dan teknologi informasi di sektor keuangan.
b. Observasi:  Observasi  langsung  terhadap  proses  pengajuan  kredit  yang  ada  di lembaga  keuangan  untuk  memahami  alur  kerja,  mengidentifikasi  masalah,  dan kebutuhan sistem yang akan dikembangkan.
c. Wawancara:  Wawancara  mendalam  dengan  staf  dan  manajer  di  lembaga keuangan untuk mengumpulkan informasi mengenai kebutuhan sistem, masalah yang sering dihadapi, dan harapan dari sistem informasi yang akan dikembangkan.
d. Kuesioner:  Penyebaran  kuesioner  kepada  nasabah  untuk  mengumpulkan  data mengenai kepuasan mereka terhadap proses pengajuan kredit yang ada saat ini dan fitur-fitur yang mereka harapkan ada dalam sistem baru.
4. Prosedur Pengembangan Sistem
a. Analisis Kebutuhan: mengidentifikasi kebutuhan pengguna berdasarkan data dari observasi, wawancara,  dan kuesioner  dan menganalisis data untuk menentukan fitur dan spesifikasi sistem yang diperlukan.
b. Perancangan  Sistem:  merancang  sistem  informasi  dengan  menggunakan  alat bantu seperti diagram alur, use case, dan ERD (Entity-Relationship Diagram) dan membuat mockup atau prototype dari tampilan sistem untuk mendapatkan umpan balik awal dari pengguna.
c. Pengembangan Sistem: mengembangkan sistem informasi menggunakan bahasa pemrograman web seperti HTML, CSS, JavaScript, dan PHP, serta database MySQL dan mengimplementasikan desain yang telah dibuat ke dalam kode program.
d. Pengujian Sistem: melakukan pengujian sistem (testing) untuk memastikan bahwa sistem berfungsi dengan baik dan sesuai dengan kebutuhan. Pengujian meliputi unit  testing,  integration  testing,  dan  user  acceptance  testing  (UAT)  dan mengidentifikasi  dan  memperbaiki  bug  atau  kesalahan  yang  ditemukan  selama pengujian.
e. Evaluasi  dan  Perbaikan:  mengumpulkan  umpan  balik  dari  pengguna  setelah implementasi  awa,  melakukan  evaluasi  terhadap  kinerja  sistem  dan mengidentifikasi area yang memerlukan perbaikan dan melakukan perbaikan dan penyempurnaan sistem berdasarkan umpan balik dan hasil evaluasi.
f. Analisis Data:
- Analisis Kualitatif: Data dari observasi, wawancara, dan studi literatur dianalisis secara  kualitatif  menggunakan  metode  Miles  and  Huberman  (1994)  yang meliputi  tiga  langkah  utama:  reduksi  data,  penyajian  data,  dan  penarikan kesimpulan/verifikasi.
- Analisis  Kuantitatif:  Data  dari  kuesioner  dianalisis  secara  kuantitatif
menggunakan teknik statistik deskriptif untuk mengidentifikasi pola dan tren dalam  persepsi  nasabah  mengenai  proses  pengajuan  kredit  dan  kebutuhan sistem informasi.
Metodologi  penelitian  ini  dirancang  untuk  memastikan  bahwa  sistem  informasi pengajuan  kredit  berbasis  website  yang  dikembangkan  dapat  memenuhi  kebutuhan pengguna  dan meningkatkan efisiensi serta efektivitas proses  pengajuan  kredit. Dengan kombinasi  metode  kualitatif  dan  kuantitatif  serta  prosedur  pengembangan  sistem  yang sistematis,  penelitian  ini  diharapkan  dapat  menghasilkan  produk  yang  bermanfaat  dan aplikatif bagi lembaga keuangan.

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## Hasil
Hasil  anaslis  data  secara  umum  dapat  dilihat  pada  Gambar  1.  Data  Flow  Diagram dibawah ini.
Data Flow Diagram (DFD) untuk pengajuan kredit menggambarkan aliran informasi dari  proses  inisiasi  hingga  penyelesaian  aplikasi  kredit.  Proses  dimulai  ketika  pelanggan mengajukan permintaan kredit ke  bank. Permintaan  ini kemudian  diterima dan diproses oleh bank. Setelah itu, data yang diberikan oleh pelanggan diverifikasi untuk memastikan keabsahan dan kelengkapan informasi. Selanjutnya, proses penilaian kredit dilakukan untuk menentukan apakah pelanggan layak untuk menerima kredit berdasarkan kriteria tertentu. Keputusan  akhir  kemudian  diambil,  yang  dapat  berupa  persetujuan  atau  penolakan. Informasi mengenai hasil penilaian kemudian disampaikan kembali kepada pelanggan. DFD ini membantu dalam memahami bagaimana aliran informasi terjadi antara pelanggan dan bank selama proses pengajuan kredit, dari permintaan awal hingga keputusan akhir.
Gambar 1.a. Data Flow Diagram Pengajuan Kredit
Gambar 1.b. Data Flow Diagram Pengajuan Kredit
Halaman  login  merupakan  bagian  dari  antarmuka  aplikasi  atau  situs  web  di  mana pengguna  diminta  untuk  memasukkan  informasi  kredensial  mereka,  seperti  nama pengguna dan kata sandi, untuk mengakses akun mereka. Halaman ini biasanya terdiri dari dua  bidang  teks,  satu  untuk  nama  pengguna  dan  yang  lainnya  untuk  kata  sandi,  serta tombol "Masuk" untuk mengirimkan informasi tersebut. Setelah informasi kredensial dikirim, aplikasi  atau  situs  web  akan  memverifikasi  apakah  informasi  yang  dimasukkan  sesuai dengan yang terdaftar dalam basis data mereka. Jika sesuai, pengguna akan diarahkan ke halaman utama atau ke area yang sesuai dengan peran atau izin akses mereka. Jika tidak sesuai, pengguna mungkin akan diminta untuk memasukkan kembali informasi kredensial yang benar atau mendapatkan bantuan untuk mengakses kembali akun mereka.

## Gambar 2. Halaman Login Dashboard Admin
Proses pengajuan kredit melibatkan beberapa langkah penting mulai dari pengisian formulir aplikasi hingga pencairan dana pinjaman. Bank atau lembaga keuangan melakukan verifikasi data, penilaian kredit, dan penawaran kredit berdasarkan risiko dan kemampuan pembayaran  calon  peminjam.  Kesimpulannya,  proses  ini  memastikan  bahwa  pinjaman diberikan  kepada  individu  atau  entitas  yang  memiliki  kemampuan  untuk  membayarnya kembali,  dengan  tujuan  mengelola  risiko  kredit  dan  memastikan  keberlanjutan  kegiatan perbankan.
Gambar 3. Halaman Implementasi Pengajuan Kredit
Halaman  "Input  Data  Pengajuan  Nasabah"  merupakan  titik  awal  dalam  proses pengajuan kredit  di mana  petugas  bank atau  lembaga keuangan  dapat mengumpulkan informasi yang diperlukan dari calon nasabah. Dengan menyediakan formulir atau bidang teks  untuk  memasukkan  data  pribadi,  keuangan,  dan  informasi  tambahan,  halaman  ini memfasilitasi proses evaluasi dan verifikasi yang diperlukan untuk menentukan kelayakan nasabah  dalam  mendapatkan  kredit.  Dengan  demikian,  halaman  ini  memainkan  peran penting dalam memperlancar proses pengajuan kredit dan memastikan bahwa informasi yang dibutuhkan untuk pengambilan keputusan yang tepat telah tersedia.
Gambar 3. Halaman Implementasi Input Data Pengajuan Nasabah

## SIMPULAN
Kesimpulan  dari  penelitian  ini  adalah  bahwa  pengembangan  sistem  informasi pengajuan kredit berbasis website berhasil meningkatkan efisiensi dan efektivitas proses pengajuan  kredit  di  Bank  BPR.  Dengan  adopsi  teknologi  informasi,  proses  pengajuan
kredit menjadi lebih cepat, akurat, dan transparan. Melalui metode pengembangan yang terstruktur, termasuk analisis kebutuhan, perancangan sistem, pengembangan aplikasi, dan  pengujian  sistem,  berhasil  menciptakan  sebuah  sistem  yang  memenuhi  harapan pengguna.
Dari hasil penelitian, terbukti bahwa sistem informasi ini dapat mempercepat proses pengajuan  kredit,  meningkatkan  aksesibilitas  layanan,  dan  meningkatkan  pengalaman pengguna. Studi literatur sebelumnya juga mendukung temuan ini, menunjukkan bahwa implementasi teknologi informasi dalam sektor keuangan dapat mengoptimalkan proses pengajuan kredit dan meningkatkan kepuasan nasabah.
Selain memberikan kontribusi dalam pengembangan teknologi informasi di sektor keuangan, penelitian ini juga dapat menjadi panduan bagi lembaga keuangan lain yang ingin  mengadopsi  sistem  serupa.  Dengan  menggabungkan  metode  kualitatif  dan kuantitatif serta prosedur pengembangan sistem yang sistematis, penelitian ini berhasil menghasilkan sebuah produk yang bermanfaat dan aplikatif bagi industri keuangan.
Secara  keseluruhan,  pengembangan  sistem  informasi  pengajuan  kredit  berbasis website memiliki potensi besar untuk meningkatkan efisiensi dan efektivitas dalam proses pengajuan kredit di berbagai lembaga keuangan. Dengan terus mengembangkan dan memperbaiki sistem ini berdasarkan umpan balik dan evaluasi yang diperoleh, diharapkan dapat terus meningkatkan pelayanan dan kepuasan pelanggan serta mengurangi risiko kesalahan dalam pengajuan kredit.

## DAFTAR PUSTAKA
Afendi,  M.  F.,  &  Hartono,  D.  (2019).  Rancang  Bangun  Sistem  Informasi  Manajemen Pengajuan Kredit Nasabah Pada PT. Bank X Berbasis Web. Jurnal Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer (JTIIK), 6(3), 263-271.
Agustina,  L.  (2021).  Perancangan  Sistem  Informasi  Pengajuan  Kredit  Pada  Koperasi Karyawan Sejahtera Menggunakan Framework Laravel. Jurnal Sistem Informasi dan Teknologi, 3(1), 55-61.
Arifianto, F., & Nugraha, H. (2020). Sistem Informasi Kredit Peminjaman Dana Berbasis Web Pada Koperasi Pegawai Republik Indonesia (KPRI) PT. Pupuk Kujang Cikampek. Jurnal Mahasiswa Teknik Informatika, 1(2), 84-89.
Asy'ari,  A.  R.,  &  Utami,  E.  P.  (2020).  Perancangan  Sistem  Informasi  Pencarian  Peluang Usaha  Pada  Layanan  Kredit  Usaha  Rakyat  Berbasis  Website.  Jurnal  Informatika Mulawarman, 15(1), 42-51.
Budiman,  A.  W.,  &  Sumiyati,  S.  (2021).  Implementasi  Sistem  Informasi  Penilaian  Kredit
Nasabah Berbasis Website Pada PT. Bank Pundi Indonesia Cabang Semarang. Jurnal Mahasiswa Teknik Informatika, 1(2), 77-83.
Daryanto, E., & Suhardi, B. (2019). Design and implementation of credit scoring system for microfinance institution using web-based approach. Journal of Physics: Conference Series, 1320(1), 012007. doi:10.1088/1742-6596/1320/1/012007
Darmawan, F., & Pratama, B. D. (2020). Implementasi Sistem Informasi Kredit Multiguna Berbasis Web pada Koperasi Pegawai PT. Pelabuhan Indonesia III (Persero) Cabang Tanjung Emas. Jurnal Informatika Global, 11(1), 31-39.
Handoyo, D., & Ramadhani, N. (2020). Web-based credit scoring system using support vector  machine.  Journal  of  Physics:  Conference  Series,  1560(1),  012006. doi:10.1088/1742-6596/1560/1/012006
Harahap, D. R., & Sinaga, E. S. (2021). Implementasi Sistem Informasi Pengajuan Kredit Usaha Kecil dan Menengah (UKM) Berbasis Web Menggunakan PHP dan MySQL pada PT. XYZ. Jurnal Resti (Rekayasa Sistem dan Teknologi Informasi), 5(2), 446-452.
Ibrahim, F., & Wahyuningsih, W. (2019). Perancangan Sistem Informasi Pengajuan Kredit Berbasis  Web  Studi  Kasus  Pada  Koperasi  Syariah  BMT  XYZ.  Jurnal  Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer (JTIIK), 6(3), 229-239.
Kurniawan, D. R., & Haryanto, H. (2020). Implementasi Sistem Informasi Pengajuan Kredit dan Pengelolaan Pinjaman Modal Kerja Berbasis Web Pada Koperasi Karyawan XYZ. Jurnal Mahasiswa Teknik Informatika, 1(2), 1-7.
Li, X., & Li, D. (2020). Design and implementation of a credit approval system based on web. 2020 International Conference on Communications, Information System and Computer Engineering (CISCE). doi:10.1109/CISCE48357.2020.9168355
Mulyadi,  M.,  &  Permadi,  A.  (2021).  Implementasi  Sistem  Informasi  Pengajuan  Kredit Multiguna Berbasis Web Pada Koperasi Pegawai Negeri PT. Dirgantara Indonesia. Jurnal Mahasiswa Teknik Informatika, 1(2), 90-94.
Nugroho, A., & Wijaya, A. (2018). Implementation of web-based credit risk management information system (Case study: Credit division at PT. XYZ). IOP Conference Series: Materials  Science  and  Engineering,  349(1),  012012.  doi:10.1088/1757- 899x/349/1/012012
Pratama, D. A., & Suhendar, S. (2020). Pengembangan Sistem Informasi Pembiayaan dan Pengajuan Kredit Modal Usaha Berbasis Web (Studi Kasus: Koperasi Simpan Pinjam XYZ). Jurnal Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer (JTIIK), 7(1), 45-53.
Pratama, R., & Susanto, H. (2021). Development of web-based credit scoring system using decision  tree  algorithm.  Journal  of  Physics:  Conference  Series,  1749(1),  012009.
doi:10.1088/1742-6596/1749/1/012009
Priyanto,  D.,  &  Soegianto,  S.  (2019).  Perancangan  Sistem  Informasi  Pengajuan  Kredit Pemilikan  Rumah  (KPR)  Berbasis  Web  Pada  PT.  Bank  Pembangunan  Daerah  DIY.
Jurnal Sistem Informasi Bisnis, 10(1), 34-41.
Putra, A. D., & Utama, I. K. (2021). Sistem Informasi Pengajuan Kredit Pada Koperasi Simpan Pinjam (Studi Kasus Koperasi Simpan Pinjam XYZ). Jurnal Sistem Informasi, 1(2), 21- 27.