## HUBUNGAN KOMUNIKASI TERAPEUTIK PERAWAT ICU DENGAN TINGKAT KECEMASAN KELUARGA
Amanda Aurellia Sitepu*, Roulita, Kiki Deniati
Program Studi Ilmu Keperawatan, Sekolah Tinggi Ilmu Kesehatan Medistra Indonesia, Jl. Cut Mutia No.88A, Sepanjang Jaya, Rawalumbu, Bekasi Jawa Barat 17113, Indonesia
*aurelliaa433@gmail.com

## ABSTRAK
Dampak  kecemasan  pada  keluarga  pasien  yang  terjadi  di  ruang  Intensive  Care  Unit  secara  tidak langsung  berdampak  pada  pengambilan  keputusan.  Keluarga  pasien  adalah  satu-satunya  pembuat keputusan  ketika  menghadapi  situasi  darurat  yang  harus  diberikan  perawatan  segera.  Dengan berkomunikasi, perawat dapat mendengarkan perasaan keluarga pasien dalam membantu memecahkan masalah yang dihadapi. Penggunaan komunikasi terapeutik yang kurang maksimal bagi perawat dapat membuat keluarga semakin cemas dengan keterbatasan informasi tentang perawatan pasien. Penelitian ini  bertujuan  untuk  mengetahui  apakah  ada  Hubungan  Komunikasi  Terapeutik  Perawat  ICU  Dengan Tingkat  Kecemasan  Keluarga  Di  Rumah  Sakit  Ananda  Bekasi.  Penelitian  ini  merupakan  penelitian kuantitatif  yang  bersifat  deskriptif  analitik  dengan  pendekatan    Cross  Sectional.  Populasi  dalam penelitian  ini  yaitu  keluarga  pasien  yang  berjumlah  62  keluarga  pasien.  Sampel  dalam  penelitian  ini yaitu  54  keluarga  pasien.  Tenkik  pengumpulan  data  menggunakan  metode  probability  dengan  jenis Simple Random Sampling. Hasil penelitian menggunakan uji Chi-Square menunjukkan bahwa dari 54 responden, sebanyak 19 responden (100,0%) mengatakan komunikasi terapeutik perawat ICU baik dan sebagian  keluarga  pasien  mengalami  kecemasan  ringan  sebanyak  21  responden  (38,9%)  dan  nilai  P- Value sebesar 0,000 < nilai α (0,05). Dapat disimpulkan ada hubungan komunikasi terapeutik perawat ICU dengan tingkat kecemasan keluarga di Rumah Sakit Ananda Bekasi.

## Kata kunci: icu; kecemasan keluarga pasien; komunikasi terapeutik perawat

## THE RELATIONSHIP THERAPEUTIC COMMUNICATION OF ICU NURSES WITH FAMILY ANXIETY LEVELS AT ANANDA BEKASI HOSPITAL

## ABSTRACT
The impact of anxiety on the patient's family that occurs in the Intensive Care Unit indirectly impacts decision  making.  The  patient's  family  is  the  only  decision  maker  when  facing  emergency  situations that must be given immediate care. By communicating, nurses can listen to the feelings of the patient's family in helping to solve the problems faced. The use of therapeutic communication that is less than optimal for nurses can make families more anxious with limited information about patient care. This study  aims  to  determine  whether  there  is  a  relationship  between  the  therapeutic  communication  of ICU  nurses  and  family  anxiety  levels  at  Ananda  Hospital  Bekasi.  This  study  is  a  quantitative descriptive analytic study with a Cross Sectional approach. The population in this study were patient families totaling 62 patient families.The sample in this studi were  54 patient families. Data collection techniques use probability methods with the type of Simple Random Sampling. The results of the study using  the  Chi-Square  test  showed  that  out  of  54  respondents,  19  respondents  (100.0%)  said  the therapeutic  communication  of  ICU  nurses  was  good  and  some  patient  families  experienced  mild anxiety  as  many  as  21  respondents  (38.9%)  and  a  P-Value  of  0.000  <  α  value  (0.05).  It  can  be concluded that there is a relationship between the therapeutic communication of ICU nurses and  the level of family anxiety at Ananda Hospital Bekasi.
Keywords: icu; nurse therapeutic communication; patient family anxiety

## Jurnal Penelitian Perawat Profesional
Volume 6 Nomor 4, Agustus 2024 e-ISSN 2715-6885; p-ISSN 2714-9757 http://jurnal.globalhealthsciencegroup.com/index.php/JPPP
Jurnal Penelitian Perawat Profesional, Volume  6  No 4, Agustus 2024 Global Health Science Group

## PENDAHULUAN
Data  di  Amerika  tentang  masalah  kecemasan  yang  anggota  keluarga  nya  dirawat  di  ICU menunjukkan  gejala  kecemasan  10-42%  dan  gejala  depresi  16-35%  (Hartog  &  Reinhart, 2020).  Hasil  peneliltian  di  New  York  didapatkan  bahwa  dari  50  ribu  orang  yang  anggota keluarganya  dirawat  di  ICU,  30%  mengalami  kecemasan  berat.  Kecemasan  tersebut disebabkan oleh beberapa faktor yaitu takut akan kecacatan (63%), takut kehilangan (21,3%), masalah  sosial-ekonomi  (10,7%),  takut  akan  hal  yang  dtiketahui/kurangnya  informasi  (5%). Hal ini juga ditemukan di Indonesia, secara umum mayoritas keluarga pasien yang dirawat di ICU  merasakan  kecemasan  sedang  dengan  persentasi  sebesar  72,5%,  dan  terdapat  12,5% responden  merasakan  kecemasan  berat  (Anadiyanah,  2021).  Penelitian  oleh  Erna  (2019),  di ICU  RSUD  Sukabumi  didapatkan  hasil  tidak  mengalami  kecemasan  (35,3%),  kecemasan ringan (38,2%), dan kecemasan sedang (26,2%). Satu faktor yang dapat mengurangi perasaan cemas  dalam  keluarga  adalah  adanya  dukungan  informasi  yang  jelas  dan  akurat  dari  staf medis berkaitan dengan penyakit pasien dan tindakan yang dapat diambil untuk keselamatan pasien.  Perawat  dapat  berperan  dalam  mengurangi  kecemasan  yang  dialami  oleh  keluarga pasien, hal ini bisa dilakukan dengan teknik komunikasi (Beesley, 2018).
Terdapat hasil penelitian di Amerika Serikat yang mengidentifikasi kepuasan pasien terhadap komunikasi  terapeutik  perawat  dalam  pelayanan  kesehatan  di  rumah  sakit.  Sebanyak  68% pasien  kurang  puas  terhadap  pelayanan  kesehatan  dikarenakan  petugas  yang  kurang  ramah, informasi yang kurang jelas dari tenaga kesehatan terhadap pasien. Pasien 42% mengatakan puas  terhadap  pelayanan  kesehatan  di  rumah  sakit  Amerika  Serikat  (Hartog  &  Reinhart, 2020).  Penelitian oleh Erna (2019), di ICU RSUD Sukabumi tentang komunikasi terapeutik perawat  didapatkan  hasil  data  komunikasi  baik  (38,2%),  komunikasi  memadai  (50,0%),  dan komunikasi tidak baik (11,8%). Bagi keluarga, perawatan intensif adalah tempat yang paling tidak  menyenangkan  karena  respon  emosional  keluarga  dituntut  lebih  tinggi  dibanding ruangan  lainnya  (Rosa,  2019).  Kecemasan  adalah  suatu  sinyal  yang  menyadarkan  atau memperingatkan adanya bahaya yang mengancam dan memungkinkan seseorang mengambil tindakan  untuk  mengatasi  ancaman  (Harlina  &  Aiyub,  2018).  Kecemasan  pada  keluarga pasien  secara  tidak  langsung  berdampak  pengambilan  keputusan  tertunda,  keluarga  pasien adalah  satu-satunya  pembuat  keputusan  ketika  menghadapi  keputusan  tertunda,  keluarga pasien  satu-satunya  pembuat  keputusan  ketika  menghadapi  situasi  darurat  atau  kritis  dan harus diberikan perawatan segera (Beesley 2018).
Menurut  Raharjo  (2019),  dampak  kecemasan  pada  keluarga  pasien  yang  terjadi  di  unit perawatan  kritis  yaitu  keluarga  yang  sulit  tidur.  Keluarga  bingung  saat  diinformasikan  total biaya,  keluarga  sangat  kaget  bila  terdengar  suara  tiba-tiba,  tidak  nafsu  makan  karena memikirkan kondisi keluarganya yang dirawat. Lebih dari dua pertiga keluarga pasien di ICU memiliki gejala kecemasan atau depresi pada hari- hari pertama perawatan dan dapat berubah seiring  dengan  kondisi  pasien  selama  perawatan  yang  menimbulkan  dampak  terhadap keluarga  dan  juga  pasien.  Penggunaan  komunikasi  terapeutik  yang  kurang  maksimal  bagi perawat  dapat  membuat  keluarga  semakin  cemas  dengan  keterbatasan  informasi  tentang perawatan  pasien.  Perawat  terkadang  hanya  fokus  pada  kondisi  individu  pasien  dalam melakukan  tindakan  sehingga  mengabaikan  kecemasan  bagi  keluarga  yang  menunggu. Sebenarnya  dengan  komunikasi  terapeutik  yang  baik  antara  perawat  dan  keluarga  dapat membangkitkan perasaan kenyamanan, keamanan dan rasa percaya dari keluarga dan perawat dapat memberikan asuhan keperawatan yang berkualitas kepada pasien (Prioto, 2017).
Berdasarkan  studi  pendahuluan  yang  dilakukan  pada  tanggal  20  September,  hasil  survey kepuasan  pasien  rawat  inap  Rumah  Sakit  Ananda  Bekasi  didapatkan  keluarga  mengatakan

## Jurnal Penelitian Perawat Profesional, Volume  6  No 4, Agustus 2024 Global Health Science Group
kurang  merasa  nyaman  saat  di  ruang  tunggu  ICU  dan  layanan  perawat  cukup  cepat  dalam merespon.  Menurut  data  rekam  medis  di  Ruangan  ICU  Rumah  Sakit  Ananda  Bekasi didapatkan  hasil  bahwa  pasien  yang  dirawat  pada  tahun  2021  berjumlah  446  rata-rata perbulan 37 pasien dan tahun 2022 berjumlah 454 rata-rata perbulan 38 pasien dan pada tahun 2023 berjumlah 434 di bulan Januari sampai Juli rata-rata perbulan 62 pasien.
Berdasarkan  masalah  yang  peneliti  dapatkan,  tujuan  penelitian  ini  adalah  untuk  mengetahui “Hubungan  Komunikasi  Terapeutik  Perawat  ICU  Dengan  Tingkat  Kecemasan  Keluarga  di Rumah Sakit Ananda Bekasi”. Dalam penelitian ini yang menjadi responden adalah keluarga yang  menunggu  pasien  dirawat  di  ICU  Rumah  Sakit  Ananda  Bekasi.  Diharapkan penelitian ini  didapatkan  korelasi  yang  jelas  antar  variabel  yaitu  variabel  independen  “Komunikasi Terapeutik  Perawat  ICU”  dan  variabel  dependen  “Kecemasan  Keluarga”.Berdasarkan masalah  yang  peneliti  dapatkan,  tujuan  penelitian  ini  adalah  untuk  mengetahui  “Hubungan Komunikasi Terapeutik Perawat ICU Dengan Tingkat Kecemasan Keluarga di Rumah Sakit Ananda  Bekasi”.  Dalam  penelitian  ini  yang  menjadi  responden  adalah  keluarga  yang menunggu  pasien  dirawat  di  ICU  Rumah  Sakit  Ananda  Bekasi.  Diharapkan  penelitian  ini didapatkan  korelasi  yang  jelas  antar  variabel  yaitu  variabel  independen  “Komunikasi Terapeutik Perawat ICU” dan variabel dependen “Kecemasan Keluarga”.

## METODE
Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian kuantitatif yang bersifat deskriptif analitik dengan metode cross sectional. Uji statistik penelitian ini menggunakan chi-square. Populasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah seluruh keluarga yang menunggu pasien di tahun 2023  dalam  1  bulan  terakhir  di  Ruangan  ICU  Rumah  Sakit  Ananda  Bekasi.  Teknik pengumpulan  data  menggunakan  probaility  sampling  yaitu  simple  random  sampling. Intrumen  penelitian  ini  mengadopsi  kuesioner  yang  diberikan  langsung  kepada  responden. Kuesioner komunikasi terapeutik pada penelitian ini mengadopsi dari penelitian sebelumnya. Kuesioner  penelitian  ini  dibuat  oleh  Wiji  Puspita  Sari  (2018).  Kuesioner  komunikasi terapeutik  terdiri  dari  24  pernyataan  yang  mencakup  4  item  fase  pre-orientasi,  7  item  fase orientasi,  10  item  fase  kerja  dan  3  item  fase  terminasi.  Instrumen  untuk  tingkat  kecemasan keluarga  mengadopsi  dari  kuesioner  zung  yaitu  zung-self  rating  anxiety  scale  (SAS/SRAS). Zung  telah  mengevaluasi  validitas  dan  reliabilitasnya  dan  hasilnya  baik.  Kuesioner  tingkat kecemasan  terdiri  dari  20  pernyataan.  Kuesioner  tingkat  kecemasan  keluarga  memiliki tingkatan  yang  mencakup  kecemasan  ringan,  kecemasan  sedang  dan  kecemasan  berat.  Data dianalisis  menggunakan  uji  chi-square  untuk  menentukan  distribusi  sehingga  menghasilkan analisis univariat dan analisis bivariat.

## HASIL
Tabel 1. Distribusi Frekuensi Karakteristik Responden Berdasaran Usia, Jenis Kelamin, Pendidikan (n=54) Variabel Kategori f % Jenis Kelamin Laki-Laki Perempuan 13 41 24,2 75,9 Usia 17-25 tahun 26-35 tahun 36-45 tahun 46-55 tahun 56-65 tahun 5 19 22 6 2 9,3 35,5 40,7 11,1 3,7 Pendidikan Terakhir Lulus SD Lulus SMP Lulus SMA Lulus Peguruan Tinggi 1 7 29 17 1,9 13,0 53,7 31,5

## Jurnal Penelitian Perawat Profesional, Volume  6  No 4, Agustus 2024 Global Health Science Group
Tabel  1  menunjukkan  total  keseluruhan  dari  54  responden  (100%),  mayoritas  adalah perempuan  sebanyak  41  responden  (75,9%).  Usia  terbanyak  36-45  tahun  22  responden (40,7%). Pendidikan terakhir terbanyak lulus SMA 29 responden (53,7%).

## Tabel 2
Distribusi Frekuensi Komunikasi Terapeutik Perawat (n=54)
Tabel  2  menunjukkan  total  keseluruhan  dari  54  responden  (100%)  menunjukkan  mayoritas komunikasi  terapeutik  perawat  ICU  di  Rumah  Sakit  Ananda  Bekasi,  berada  dalam  kategori Baik dengan jumlah 19 responden (35,2%).

## Tabel 3
Distribusi Frekuensi Tingkat Kecemasan Keluarga (n=54)
Tabel  3  menunjukkan  total  keseluruhan  dari  54  responden  (100%)  hasil  kecemasan  yang dialami keluarga menunjukkan kecemasan ringan, sebanyak 21 responden (38,9%).
Tabel 4.

## Hubungan Komunikasi Terapeutik Perawat ICU Dengan Tingkat Kecemasan Keluarga
(n=54)
Tabel 4 menunjukkan bahwa di Rumah Sakit Ananda Bekasi dari 54 responden (100,0%). Responden yang  menyatakan  komunikasi  terapeutik  perawat  kategori  kurang  baik  sebanyak  17  responden (100,0%),  dengan  2  responden  (11,8%)  mengalami  kecemasan  ringan,  2  responden  (11,8%) mengalami  kecemasan  sedang  dan  13  responden  (76,5%)  mengalami  kecemasan  berat.  Responden yang  menyatakan  komunikasi  terapeutik  perawat  kategori  cukup  baik  sebanyak  18  responden (100,0%).  Dengan  7  responden  (38,9%)  mengalami  kecemasan  ringan,  9  responden  (50,0%) mengalami kecemasan sedang dan 2 responden (11,1%) mengalami kecemasan berat. Responden yang menyatakan  komunikasi  terapeutik  perawat  kategori  baik  sebanyak  19  responden  (100,0%).  Dengan 12  responden  (63,2%)  mengalami  kecemasan  ringan,  6  responden  (31,6%)  mengalami  kecemasan sedang  dan  1  responden  (5,6%)  mengalami  kecemasan  berat.  Sesuai  uji  statistic  uji chi-square diperoleh  hasil,  nilai  P-value  0,000,  <  nilai  (α  =  0,05).  Hal  ini  menjukkan  bahwa  H0  ditolak,  yang artinya  ada  hubungan  komunikasi  terapeutik  perawat  ICU  dengan  tingkat  kecemasan  keluarga  di Rumah Sakit Ananda Bekasi.

## PEMBAHASAN Jenis Kelamin
Hasil  tabel  1  menunjukkan  bahwa  sebagian  responden  terbanyak  adalah  perempuan  41 responden  (75,9%).  Hal  ini  sesuai  dengan  tinjauan  pustaka,  responden  perempuan  menjadi mayoritas  penunggu  pasien  karena  perempuan  adalah  anggota  keluarga  yang  dirumah  dan
Kategori f % Kurang Baik 17 31,5 Cukup Baik 18 33,3 Baik 19 35,2 Kategori f % Kecemasan Ringan 21 38,9 Kecemasan Sedang 17 31,5 Kecemasan Berat 16 29,6 Komunikasi Terapeutik Tingkat Kecemasan Total P Value Ringan Sedang Berat 0,000 f % f % f % f % Kurang Baik 2 11,8 2 11,8 13 76,5 17 100,0 Cukup Baik 7 38,9 9 50,0 2 11,1 18 100,0 Baik 12 63,2 6 31,6 1 5,3 19 100,0 Total 21 38,9 17 31,5 16 29,6 54 100,0

## Jurnal Penelitian Perawat Profesional, Volume  6  No 4, Agustus 2024 Global Health Science Group
tidak bekerja sehingga mempunyai waktu untuk menunggu pasien. Berbeda dengan laki-laki yang  biasanya  mencari  nafkah  untuk  keluarganya  dan  mempunyai  waktu  sedikit  untuk menjaga pasien (Riyanto, 2022).

## Usia
Hasil tabel 1  menujukkan bahwa usia terbanyak 36-45 tahun dengan 22 responden (40,7%). Hal ini sesuai dengan tinjauan pustaka, Usia 36-45 tahun dianggap usia yang aktif dan masih kuat  secara  fisik,  dimana  keluarga  yang  menunggu  pasien  yang  dirawat.  Belum  mengalami penurunan atau kemunduran dalam berbagai aspek kehidupan baik secara fisiknya (Heriani & Maharani Gandi, 2023).

## Pendidikan
Hasil  tabel  1  menujukkan  bahwa  pendidikan  yang  paling  banyak  yaitu  tamatan  SMA  29 responden (53,7%). Banyaknya responden yang berpendidikan SMA dilatar belakangi tingkat kemampuan  orang  tua  responden  dalam  menyekolahkan  responden.  Oleh  karena  itu  tingkat pendidikan SMA di keluarga responden dianggap sudah tinggi.

## Komunikasi Terapeutik
Hasil  tabel  2  menujukkan  bahwa  komunikasi  terapeutik  perawat  ICU  baik  sejumlah  19 (37,0%) responden. Responden menyatakan perawat ICU di rumah sakit Ananda Bekasi pada komunikasi terapeutiknya di kategorikan sudah baik. Artinya perawat ICU mampu berdiskusi dengan keluarga tentang masalah yang dihadapi oleh pasien untuk mencapai tujuan tindakan keperawatan.

## Tingkat Kecemasan
Hasil  tabel  3  menunjukkan  hasil,  bahwa  sebagian  keluarga  pasien  mengalami  kecemasan dengan  kategori  ringan  sebanyak  19  responden  (35,2%).  Hal  ini  sesuai  dengan  tinjauan pustaka, yang mengatakan kecemasan yang dialami keluarga pasien hanya mengalami tingkat kecemasan ringan. Hal ini disebabkan, sebagian besar keluarga pasien memiliki koping yang baik yang membuat keluarga pasien di ruang ICU dapat memecahkan masalah (Hamid,2021).

## Hubungan Komunikasi Terapeutik Perawat ICU Dengan Tingkat Kecemasan Keluarga
Hasil tabel 4 menunjukkan dari  54 responden sebanyak 19 responden (100,0%) mengatakan komunikasi  terpaeutik  perawat  ICU  baik.  Dan  sebagian  keluarga  pasien  mengalami kecemasan  ringan  sebanyak  21  responden  (38,9%).  Sesuai  uji  statistic  uji chi-square diperoleh hasil, nilai P-value 0,000, < nilai (α = 0,05). Hal ini menjukkan bahwa H0 ditolak, yang  artinya  ada  hubungan  komunikasi  terapeutik  perawat  ICU  dengan  tingkat  kecemasan keluarga  di  Rumah  Sakit  Ananda  Bekasi.  Untuk  membantu  kecemasan  yang  dialami  pada keluarga  pasien,  salah  satunya  dapat  melalui  pemberian  informasi  dan  penjelasan (Retnaningsih  &  Etikasari,  2020).  Hal  ini  sesuai  tinjauan  pustaka,  pemberian  informasi  dan penjelasan  ini  dapat  dilakukan  dengan  baik  apabila  didukung  oleh  pelaksanaan  komunikasi terapeutik  perawat  yaitu  dengan  menyampaikan  informasi  tentang  keadaan  pasien  sesuai dengan  wewenangnya.  Yang  artinya  semakin  baik  perawat  memberikan  komunikasi terapeutik maka kecemasan yang dialami keluarga pasien semakin rendah.
Pada penelitian ini, responden yang menilai komunikasi terapeutik perawat baik dikarenakan responden  merasakan  bahwa  apabila  responden  ingin  bertanya  pada  perawat,  senantiasa dijawab  dengan  baik.  Responden  senang  jika  perawat  menawarkan  untuk  membantu menyelesaikan kekhawatiran responden tentang kondisi pasien yang dirawat. Responden yang menilai  komunikasi  terapeutik  cukup  baik,  karena  masih ada  beberapa tindakan  komunikasi

## Jurnal Penelitian Perawat Profesional, Volume  6  No 4, Agustus 2024 Global Health Science Group
perawat  yang  tidak  sesuai  dengan  harapan  keluarga  pasien.  Seperti  jika  berbicara,  perawat tidak  pernah  melihat  ke  arah  responden,  berbicara  dengan  bahasa  yang  sulit  responden mengerti,  merasa  perawat  kurang  mendengarkan  keluhan  pasien  dengan  penuh  perhatian. Terdapat  hasil  penelitian  tentang  komunikasi  terapeutik  perawat  kurang  baik  dengan kecemasan ringan sebanyak 2 responden (11,8%). Peneliti menganalisa kemungkinan hal ini dapat  terjadi  karena  beberapa  faktor  yang  berbeda  tiap  responden.  Terdapat  17  responden dengan pendidikan sarjana, pendidikan yang tinggi akan mempengaruhi pengetahuan dan pola pikir  yang  baik.  Sehingga  dengan  pendidikan  yang  tinggi  akan  memudahkan  dalam berkomunikasi  dengan  keluarga  pasien  dan  juga  dapat  mempengaruhi  kecemasan  yang dialaminya.
Terdapat  hasil  penelitian  tentang  komunikasi  terapeutik  perawat  baik  tetapi  masih  ada keluarga  yang  mengalami  kecemasan  berat  1  responden  (5,3%),  hal  ini  disebabkan  karena beberapa faktor yang mempengaruhi tingkat kecemasan. Dimana faktor yang mempengaruhi nya  adalah  lingkungan  rumah  sakit  khususnya  ruangan  ICU.  Lingkungan  ruang  ICU  akan membuat  keluarga  cemas  akan  komplikasi  dan  peralatan  yang  digunakan  dalam  perawatan pasien,  peraturan  kunjungan  pasien  yang  dibatasi.  Sehingga  keluarga  mengalami  suatu keadaan depresi atau kecemasan berat, setelah anggota keluarganya dirawat di ruang ICU. Hal ini  didukung  penelitian  (Saragih  &  Yulia,  2017)  faktor-faktor  yang  mempengaruhi  tingkat kecemasan pasien yang dirawat di ruang ICU/ICCU RSD Husada Jakarta dari 25 responden. Didapatkan  bahwa  faktor  peralatan  dan  lingkungan  ICU  yang  membuat  keluarga  cemas sebanyak 15 responden (60%). Hal ini sesuai dengan tinjauan pustaka, bahwa beberapa faktor lingkungan ICU yang menjadi faktor cemas menurut keluarga pasien adalah adanya peralatan yang terpasang ditubuh pasien, kurangnya kunjungan, suara bising alat-alat mesin.
Hal  ini  didukung  dengan  penelitian  di  Intensive  Care  Unit  Rumah  Sakit  TK  II  Kesdam Iskandar Muda Banda Aceh, dari 51 responden. Yang menyatakan komunikasi terapeutik baik 34  responden,  dan  39  responden  mengalami  kecemasan  ringan  (Nafdianto  &  Armiyadi, 2016).  Penelitian  lain  di  ICU/ICCU  RSUD  MM  Dunda  Limboto  dari  60  responden,  yang menyatakan  komunikasi  terapeutik  cukup  baik  ada  44  responden,  dan  38  responden mengalami  `kecemasan  sedang  (Sabrin  &  Rini,  2017).  Sedangkan  hasil  penelitian  di  ICU RSAH Kapasari Surabaya, dari 15 responden menyatakan komunikasi terapeutik kurang baik ada  4  responden  dan  yang  mengalami  kecemasan  berat  ada  3  responden  (Kristiani  &  Dini, 2017).  Peneliti  menganalisa  bila  responden  yang  mendapatkan  komunikasi  terapeutik  baik maka  berdampak  pada  tingkat  kecemasan  ringan.  Begitu  juga  dengan  responden  yang mendapatkan  komunikasi  terapeutik  cukup  baik  berdampak  pada  tingkat  kecemasan  sedang. Masih terdapat penilaian responden bagi perawat dengan komunikasi terapeutik yang kurang baik,  akan  berdampak  pada  kecemasan  berat  bagi  keluarga  pasien.  Berdasarkan  hasil penelitian diatas dan teori yang ada, menujukkan semakin baik komunikasi terapeutik perawat ICU  maka  tingkat  kecemasan  keluarga  pasien  semakin  ringan.  Dapat  dikatakan  antara variabel  komunikasi  terapeutik  perawat  ICU  dan  variabel  tingkat  kecemasan  keluarga memiliki hubungan yang berkebalikan.

## SIMPULAN
Berdasarkan  hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  frekuensi  karakteristrik  jenis  kelamin mayoritas  adalah  perempuan,  dengan  usia  terbanyak  36-45  tahun,  pendidikan  terakhir terbanyak lulusan SMA. Komunikasi terapeutik perawat ICU di Rumah Sakit Ananda Bekasi yang  dilakukan  oleh  perawat  sudah  dinilai  baik  oleh  responden  dengan  kecemasan  yang dialami  keluarga  dikategorikan  ringan.  Terdapat  hubungan  komunikasi  terapeutik  perawat ICU dengan tingkat kecemasan keluarga di Rumah Sakit Ananda Bekasi.

## Jurnal Penelitian Perawat Profesional, Volume  6  No 4, Agustus 2024 Global Health Science Group

## DAFTAR PUSTAKA
Anadiyanah.  (2021).  Gambaran  Tingkat  Kecemasan  Keluarga  Pasien  Di  Ruangan  Icu  Rsud Dr.  H  Ibnu  Sutowo  Baturaja.  Angewandte  Chemie  International  Edition,  6(11),  951– 952., 10–27.
Anzani,  N.,  Hadisiwi,  P.,  &  Prasanti,  D. (2020).  Hambatan  Komunikasi  Terapeutik  Perawat dengan  Keluarga  Pasien  di  Ruang  ICU  RSUD  Dr.  Slamet  Garut.  Communicology: Jurnal Ilmu Komunikasi, 8(2), 153–161. http://journal.unj.ac.id/
Beesley,  S.  J.,  Hopkins,  R.  O.,  Holt-Lunstad,  J.,  Wilson,  E.  L.,  Butler,  J.,  Kuttler,  K.  G., .Hirshberg,  E.  L.  (2018).  Acute  Physiologic  Stress  and  Subsequent  Anxiety  Among Family Members of ICU Patients. Crit Care Med, 46(2), 229- 235. doi:10.1097/
Ernah  (t.t.)  Gambaran  Karakteristik  Respon  Kecemasan  Keluarga  Pada  Anggota  Keluarga Yang  Dirawat  DI  Ruang  ICU  RSUD  Koja.  Perpustakaan  Fakultas  Ilmu  Keperawatan UMJ.
Hamid, A.Y. (2021). Konsep perawat ideal dalam pengetahuan, keterampilan, etik dan etiket profesional.  Makalah  disampaikan  pada  Seminar  Sehari  Keperawatan  RSUD Banyumas.
Harlina, & Aiyub. (2018). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Tingkat Kecemasan Keluarga Pasien Yang Dirawat Di Unit Perawatan Kritis. JIM FKep, 3(3), 192–200.
Heriani, N., & Maharani Gandi, C. (2023). Korelasi Komunikasi Terapeutik Perawat Dengan Tingkat Kepuasan Keluarga Pasien ICU. Journal of Nursing Invention, 3(2), 139–150. https://doi.org/10.33859/jni.v3i2.285
Kristiani,  R.  B.,  &  Dini,  A.  N.  (2017).  Komunikasi  Terapeutik  Dengan Tingkat  Kecemasan Keluarga  Pasien  Di  Intensive  Care  Unit  (Icu)  Rs  Adi  Husada  Kapasari  Surabaya.  Adi Husada Nursing Journal, 3(2),
71–75.
file:///C:/Users/MyBook
11/Documents/Komunikasi dengan tingkat kecemasan.pdf
Nafdianto, A., & Armiyadi, M. (2016). Komunikasi Terapeutik Dan Kecemasan Keluarga Di Ruang  Icu  Rstk-Ii  Kesdam-Im  Banda  Aceh  Communication  Therapeutic  and  Anxiety Family in the Icu Rstk-Ii Kesdam-Im Banda Aceh.
Priyoto. (2017). Komunikasi dan Sikap Empati dalam Keperawatan. Yogyakarta: Graha Ilmu.
Retnaningsih  Dwi,  &  E.  Etikasari.  (2020).  Hubungan  Komunikasi  Perawat  Dengan  Tingkat Kecemasan  Keluarga  Pasien  Di  Unit  Perawatan  Kritis    Dwi.  Jurnal  Keperawatan Soedirman  (The  Soedirman  Journal  of  Nursing),  Volume  11,  No.1,  Maret  2016  11(1), 35–43.  https://media.neliti.com/media/publications/107625-ID-hubungan-komunikasi- perawat-dengan-tingk.pdf
Safitri,  D.  N.  R.  P.,  Trisyani,  Y.,  Nuraei,  A.,  &  Wangi,  K.  Y.  W.  (2019).  Pengalaman Keluarga Selama Proses Pendampingan Pasien di Ruang GICU : Studi Fenomenologi. PROFESI (Profesional Islam) ; Media Publikasi Penelitian, 17(1), 29–37.
Suryartha,  P.  Della.  (2021).  Faktor-Faktor  Yang  Mempengaruhi  Kecemasan  Terhadap Keluarga Yang Dirawat Di Ruang Icu.
Saragih,  Dameria  &  Yulia  Suparmi.  (2017).  Faktor-  Faktor  yang  Mempengaruhi  Tingkat Kecemasan  Pasien  yang  Dirawat  di  Ruanng  ICU/ICCU  RS  Husada  Jakarta.  Jurnal
Kosala JIK. Vol. 5 No.1.
Sabirin.B,,  &    Rini  Asnawati  (2017).  Komunikasi Terapeutik  Perawat  Terhadap Kecemasan Keluarga Pada Pasien Yang Di Rawat Di Ruang Perawatan Khusus RSUD MM Dunda Limboto.