Investigasi Antesedents Minat Beli Produk Online “Shopee”

## di Daerah Yogyakarta
Siska Agustin Nurdiana 1* , Albari 2
Universitas Islam Indonesia Email: 18311386@Students.uii.ac.id 1 , albari@uii.ac.id 2

## Artikel info

## Artikel history
Diterima : 06-04-2022 Diterima dalam bentuk revisi : 18-04-2022 Diterima dalam bentuk revisi : 22-04-2022
Kata Kunci: pemasaran viral; ulasan pelanggan elektronik; minat beli konsumen; gaya hidup; kepercayaan konsumen
Keywords: viral marketing; e-customer reviews; consumer buying interest; lifestyle; consumer confidance

## Abstrak
Pertumbuhan  e-commerce  yang  sangat  pesat  di  era  pandemi  saat  ini menjadikan market place seperti shopee dan keunikan serta keunggulan dari  aplikasi  market  place  ini,  menciptakan  beberapa  fitur  unggulan seperti  dapat  melakukan  chatting  dan  tawar  menawar  antara  penjual dan  pembeli,  sehingga  dapat  menciptakan  jual  beli  yang  mufakat. Penelitian  ini  bertujuan  untuk  menguji  pengaruh  viral  marketing,  e- consummer  review,  harga,  gaya  hidup  konsumen  dan  kepercayaan konsumen  terhadap  minat  beli  konsumen  pada  aplikasi  shopee. Penelitian  ini  menggunakan  metode  kuantitatif.  Populasi  yang digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  seluruh  masyarakat  yang membeli  produk  pada  aplikasi  shopee  yang  berdomisili  di  wilayah Yogyakarta.  Hasil  penelitian  ini  berhasil  menunjukkan  12  hipotesis terbukti.  Berdasarkan  hasil  analisis  deskriptif,  penilaian  rata-rata  skor tertinggi  pada  variabel  viral  marketing  terdapat  pada  tiga  indikator, yaitu  adanya  promo  dan  diskon  yang  dikirimkan  pada  konsumen, informasi yang mudah dimengerti dan menyebarkan informasi melalui kolom komentar. Dapat disimpulkan bahwa pengaruh terbesar terdapat pada  pengaruh  variabel  ulasan  E-customer  terhadap  kepercayaan konsumen.

## Abstract
The very rapid growth of e-commerce in the current pandemic era makes market places such as shopee and the uniqueness and advantages of this market place application, create several excellent features such as being able  to  chat  and  bargain  between  sellers  and  buyers,  so  as  to  create consensus  buying  and  selling.  .  This  study  aims  to  examine  the  effect  of viral  marketing,  e-cosyummer  reviews,  prices,  consumer  lifestyles  and consumer  confidence  on  consumer  buying  interest  in  the  shopee application. This research uses quantitative methods. The population used in this study is all people who buy products on the Shopee application who are domiciled in the Yogyakarta area. The results of this study succeeded in  showing  12  proven  hypotheses.  Based  on  the  results  of  descriptive analysis,  the  highest  average  score  on  the  viral  marketing  variable  is based on three indicators, namely the existence of promos and discounts sent to consumers, information that is easy to understand and spreading information through the comments column. It can be concluded that the biggest influence is on the influence of the E-customer review variable on consumer trust.
Koresponden author: Siska Agustin Nurdiana
Email: 18311386@Students.uii.ac.id artikel dengan akses terbuka dibawah lisensi CC BY SA 2022

## Siska Agustin Nurdiana, Albari

## Pendahuluan
Perubahan globalisasi sangat berdampak pada aktivitas manusia khususnya dalam dunia teknologi,  dimana  sekarang  dengan  mudahnya  manusia  mencari  informasi  dengan  cepat melalui  digital.  Dengan  perkembangan  dan  kemudahan  tersebut,  maka  dapat  memudahkan pengusaha  dalam  menjangkau  pemasaran  dengan  luas  secara  efektif  dan  efisien,  sehingga masyarakat  Indonesia  lebih  memilih  untuk  memasarkan  produknya  dengan  memanfaatkan internet  sebagai  sarana  jual  belinya.  Dengan  perubahan  perilaku  masyarakat,  maka  inovasi untuk  memenuhi  kebutuhan  dan  keinginan  konsumen  semakin  cepat  ( Maharani ,  2015).  Saat ini market  place shopee  menduduki  peringkat  ke-2 e-commerce di  Indonesia  dengan kunjungan 118,6 juta.
Viral  marketing menggunakan  strategi viral  marketing .  Menurut  ( Agesti et  al.,  2021) terdapat  4  faktor  yang  memengaruhi  gaya  hidup  yaitu viral  marketing ,  ulasan e-customer , harga,  dan  kepercayaan  konsumen. Viral  marketing yaitu  strategi  pemasaran  yang  dapat memengaruhi seseorang agar mau sukarela melakukan pembelian suatu produk. Hal tersebut sesuai  dengan  penelitian  yang  dilakukan  oleh  ( Agesti et  al.,  2021)  yang  mengungkapkan bahwa viral marketing sangat berpengaruh kepada minat beli konsumen.
Ulasan e-costumer merupakan  adanya  ulasan e-customer memberikan  banyak keuntungan bagi konsumen, tentunya dapat memberikan manfaat maupun layanan secara baik yang dapat diutarakan secara langsung tanpa perlu berkunjung di tempat  penjualnya. Hal ini memudahkan  antara  penjual  dan  pembeli  untuk  saling  berinteraksi  dan  dapat  memecahkan masalah,  sehingga  konsumen  yang  belum  melakukan  pembelian  dapat  mengetahui keunggulan  produk  yang  diinginkan  dan  yang  diminati.  Dengan  melihat  ulasan e-customer pada  layanan  aplikasi  shopee  yang  sudah  tersedia,  hal  ini  dapat  meningkatkan  minat  beli konsumen, minat beli konsumen itu dipengaruhi oleh ulasan e-customer karena masukan dari pelanggan  berguna  sebagai  acuan  informasi  produk  dan  rekomendasi  dari  sudut  pandang konsumen ( Ichsan et al., 2018).
Harga  adalah  jumlah  semua  nilai  kuantitas  manfaat  yang  diterima  konsumen  dengan memiliki  atau  menggunakan  suatu  produk  atau  jasa  ( RAP  &  Iriani ,  2014).  Suatu  harga menjadi  penting karena  akan menjadi  penentu  minat beli dan akan menjadi  pemasukan bagi pengusaha  tersebut.  Hal  ini  sesuai  dengan  yang  diungkapkan  oleh  penelitian  ( Satria ,  2017) Harga  adalah  salah  satu  elemen  bauran  pemasaran  yang  akan  memberikan  pendapatan  bagi organisasi.
Gaya  hidup  konsumen  merupakan  sehingga  mengakibatkan  perubahan  perilaku  dari pembelian  yang  semula  direncanakan  menjadi  pembelian  yang  tidak  direncanakan  bahkan spontan. Kebiasaan ini ada karena banyak faktor yang berkembang melalui gaya hidup, salah satunya adalah gaya hidup yang biasa disebut hedonisme dan gaya hidup materialistis ( Angela & Paramita , 2020).
Selain  itu,  kepercayaan  konsumen  akan  menciptakan  minat  beli  konsumen,  saat konsumen sudah merasakan aman serta informasi yang diberikan kepada konsumen jelas dan sesuai  dengan  keadaan,  sehingga  konsumen  tidak  merasa  takut  untuk  melakukan  pembelian serta semakin tinggi minat beli konsumen maka semakin tinggi kepercayaan konsumen. Oleh
karena  itu,  kepercayaan  konsumen  harus  dijadikan  suatu  hal  yang  selalu  ditingkatkan  oleh setiap e-commerce ( Wardani et al., 2020).
Shopee  adalah market  place yang  menerapkan  branding  atau  promosi  dengan  baik, akhir-akhir  ini  shopee juga  melak1ukan  acara  yang  sangat  menarik  yaitu  99  shopee  haul  di tiktok, tentunya hal ini sebagai salah satu strategi pemasaran agar jangkauannya meluas. Saat ini  platform  digital  yang  sangat  digandrungi  semua  kalangan  yaitu  aplikasi  tiktok,  karena aplikasi  tersebut  sangat  menarik  konsumen  untuk  berbelanja  di  shopee.  Peluang  yang  ada dalam  penggunaan  aplikasi  tersebut  untuk  melakukan  promosi  dengan  memberikan  hadiah dan  diskon  yang  menggiurkan  untuk  menarik  konsumen.  Dengan  adanya  hal  tersebut  dapat menumbuhkan  minat  beli  konsumen  shopee,  yang  mana  dapat  dilihat  pada event shopee, konsumen sangat antusias dan bersemangat dalam mengikuti event tersebut ( Prasetia , 2020). Calon  konsumen  akan  mencari  informasi  mengenai market  place yang  diinginkan  baik  dari pesan  yang  ada  di  media  sosial  maupun  informasi  dari  individu  lain.  Kebutuhan  dan keinginan konsumen yang semakin kompleks, menuntut semua fitur dan fungsi yang canggih ( Anglesti , 2016).
Pertumbuhan e-commerce yang sangat pesat di era pandemi saat ini menjadikan market place seperti  shopee  dan  keunikan  serta  keunggulan  dari  aplikasi market  place ini, menciptakan  beberapa  fitur  unggulan  seperti  dapat  melakukan chatting dan  tawar  menawar antara  penjual  dan  pembeli,  sehingga  dapat  menciptakan  jual  beli  yang  mufakat.  Dengan uraian di atas maka “ Viral marketing , ulasan e-customer , harga dapat menumbuhkan sebagai mediasi  dalam  memilih market  place shopee  sebagai  aplikasi  belanja online ”  hasil  dari penelitian  ini  juga  dapat  menjadi  rujukan  guna  memperbaiki  peforma  perusahaan  yang menyediakan platform  digital belanja online khususnya  perusahaan  shopee.  Pada  penelitian ini,  peneliti  mengadaptasi  kerangka  penelitian  milik  ( Agesti et  al.,  2021).  Namun  yang membedakan  pada  penelitian  ini  dengan  penelitian  terdahulu  yaitu  dimana  pada  variabel kepercayan  konsumen  menjadi  variabel  mediasi  sedangkan  pada  penelitian  terdahulu menduduki variabel independen atau variabel bebas. Selain itu, pada variabel dependen yaitu variabel  loyalitas  sedangkan  pada  penelitian  ini  variabel  dependen  yaitu  variabel  minat  beli konsumen.

## Metode Penelitian
Penelitian  ini  menggunakan  metode  deskriptif  dan  kuesioner  digunakan  untuk mengumpulkan data dari responden, yang kemudian dianalisis. Dalam penelitian ini validitas dan  reliabilitas  instrumen  diuji  dengan  menggunakan  aplikasi  SPSS.  Dengan  menggunakan taraf  signifikansi  pengujian  (a)  sebesar  1%  yang  apabila  dilihat  dari  tabel  maka  tingkat kepercayaan sebesar 99% (Z=2,58). Deviasi sampling maksimum (E) yang digunakan adalah 10%,  maka  tingkat  kesalahan  yang  di  tolerir  oleh  peneliti  adalah  10%  dari  166  responden. Pengujian  menggunakan  prosedur  AMOS  24  dengan  beberapa  tahapan.  Tahapan  tersebut antara  lain  mengembangkan  model  berdasarkan  teori,  menyusun  roadmap  dan  persamaan struktural,  memilih  jenis  matriks  input  dan  mengestimasi  model  yang  diusulkan, mengevaluasi  identifikasi  model  struktural,  menguji  validitas  dan  reliabilitas,  serta mengevaluasi kriteria goodness-of-fit .
Hasil dan Pembahasan

## Tabel 2.
Uji Validitas dan Reliabilitas Model Masing-Masing Variabel Variabel Butir Factor Loading Rata – rata Construct Reliability
Viral Marketing VM1 0,813 3,80 0,9334
VM2 0,853 3,84 VM3 0,850 3,84 VM4 0,807 3,82 VM5 0,848 3,83 VM6 0,850 3,84
Customer Review UE1 0,721 3,80 0,9275
UE2 0,823 3,77 UE3 0,840 3,83 UE4 0,833 3,89 UE5 0,782 3,81 UE6 0,793 3,74 UE7 0,832 3,86 Harga HA1 0,762 3,81 0,8227 HA2 0,782 3,86 HA3 0,794 3,74 Gaya Hidup Konsumen GH1 0,824 3,77
0,8927 GH2 0,775 3,71 GH3 0,836 3,73 GH4 0,851 3,72 Kepercayaan Konsumen KK1 0,915 3,51 0,9725
KK2 0,921 3,49 KK3 0,915 3,62 KK4 0,928 3,52 KK5 0,952 3,55 KK6 0,917 3,56 Minat Beli
MB1
0,843 3,67
0,9126 MB2 0,838 3,75 MB3 0,821 3,80 MB4 0,898 3,75 Sumber: Hasil olah data primer, 2022
Berdasarkan Tabel 2 bahwa hasil uji validitas menunjukkan bahwa nilai factor loading masing-masing  indeks  yang  dimiliki  variabel  adalah  >  0,5,  dan  nilai  reliabilitas  konstruk  > 0,6.  Dengan  cara  ini  semua  soal  dinyatakan  valid  dan  reliabel  dan  dapat  dikatakan  data
tersebut dapat digunakan untuk tes selanjutnya.
Penelitian  mengenai  rata-rata  penilaian  responden  terhadap  variabel viral  marketing adalah 3,82. Nilai terendah untuk variabel ini adalah 3,80 pada metrik pertama, yaitu "Shopee sering memberikan notifikasi tentang produk yang mereka jual". Pada indikator kedua, ketiga dan  keenam,  skor  tertinggi  adalah  3,84  yaitu  “Shopee  sering  mengirimkan  pesan  kepada pengguna  tentang  diskon  dan  promosi”,  “Informasi  tertulis  yang  diberikan  oleh  Shopee mudah  dipahami”  dan  “Sering  menyebarluaskan  informasi  melalui review produk  ketika setelah membeli produk”
Berdasarkan  hasil  analisis  deskriptif  terhadap  variabel-variabel  yang  diberikan  pada Tabel  4.9,  terlihat  bahwa  rata-rata  penila  ian  responden  untuk  variabel customer  review adalah  3,81.  Nilai  terendah  untuk  variabel  ini  adalah  3,74  pada  indikator  pertama,  yaitu ”Tidak  akan  melanjutkan  pembelian  apabila  produk  pada  Shopee  lebih  banyak  ulasan negatif”.  Sedangkan  indikator  keempat  yaitu  “Lebih  tertarik  pada  produk  Shopee  yang terdapat ulasan konsumennya banyak” memiliki nilai tinggi 3,89.
Rata-rata  responden  memiliki  peringkat  variabel  harga  sebesar  3,80.  Nilai  minimum untuk  variabel ini adalah 3,74,  yang merupakan indikator ketiga.  Dengan kata lain, “Harga sangat  terjangkau  dan  cukup  bersaing  dengan  produk  yang  lain”.  Nilai  tertinggi  untuk indikator kedua, “Sangat tertarik dengan harga diskon yang ditawarkan” adalah 3,86.
Rata-rata  penilaian  responden  terhadap  variabel  gaya  hidup  konsumen  adalah  3,73. Nilai terendah pada variabel  ini sebesar 3,71 pada indicator kedua  yaitu “Tampilan Shopee cukup  menarik  dan  mudah  dipahami”.  Sedangkan  nilai  tertinggi  yaitu  sebesar  3,77  pada indikator pertama yaitu “Menyukai produk-produk yang ditawarkan oleh Shopee”.
Skor  rata-rata  responden  untuk  variabel  kepercayaan  konsumen  adalah  3,54.  Nilai terendah  untuk  variabel  ini  adalah  3,51  untuk  indikator  pertama  “Percaya  bahwa  aplikasi shopee  merupakan  aplikasi  yang  jujur”.  Sedangkan  nilai  tertinggi  yaitu  sebesar  3,62  pada indikator  ketiga  yaitu  “ Customer  service shopee  sangat  cepat  dalam  memecahkan  masalah konsumennya”.
Responden  menilai  variabel  minat  beli  rata-rata  3,74.  Nilai  terendah  dari  variabel  ini adalah  3,67  pada  indikator  pertama  yaitu  “Berdagang  di  Shopee  dalam  waktu  dekat”. Sedangkan nilai tertinggi yaitu sebesar 3,80 pada indikator ketiga yaitu “Menjadikan Shopee sebagai prioritas pilihan dalam transaksi di e-commerce ”.

## Siska Agustin Nurdiana, Albari

## Gambar 1. Model Persamaan Struktural
Berdasarkan  gambar 1  model penelitian mendekati sebagai  model good fit . CMIN/DF adalah  indikator  kecocokan  yang  sangat  kecil  yang  mengukur  kualitas  model  kecocokan dengan  perkiraan  jumlah  transaksi  yang  diharapkan  untuk  mencapai  kecocokan.  Nilai  yang mendekati  tingkat  yang  direkomendasikan  yaitu  0,90  menunjukkan  model  penelitian marginal fit. RMSEA merupakan indikator yang digunakan untuk mengkompensasi nilai chi- square dalam  sampel  yang  besar.  NFI  menunjukkan  ukuran  proporsi  dari proposed  model dan null model . Rentang nilai  NFI antara 0 sampai  dengan 1.0 . Nilai NFI dalam  penelitian ini adalah 0,914 dengan  nilai  rekomendasi  0,90  yang menunjukkan bahwa model penelitian fit.
Tabel 3. Pengaruh Variabel Bebas Pengaruh Total Pengaruh Langsung Pengaruh tidak Langsung HA UE VM KK GH HA UE VM KK GH HA UE VM KK GH KK .237 .426 .254 .000 .000 .237 .426 .254 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 GH .350 .336 .297 .232 .000 .295 .237 .238 .232 .000 .055 .099 .059 .000 .000 MB .338 .373 .351 .248 .228 .212 .213 .234 .195 .228 .126 .160 .117 .053 .000
Berdasarkan Tabel 3, pengaruh keseluruhan variabel viral marketing terhadap gaya hidup konsumen diketahui sebesar 0,297 atau 29,7%. Pengaruh total tersebut kemudian terdiri dari pengaruh langsung sebesar 0,238 atau 23,8% dan pengaruh tidak langsung sebesar 0,059 atau 5,9%. Dengan demikian, variabel viral marketing berpengaruh positif sebesar 29,7% terhadap variabel gaya hidup konsumen, selebihnya dipengaruhi oleh variabel lain.
Selain itu, variabel viral marketing memiliki dampak total sebesar 0,254 atau 25,4% terhadap kepercayaan konsumen. Besarnya pengaruh total  sama  dengan  nilai  pengaruh  langsung.  Oleh  karena  itu,  variabel viral  marketing memiliki  pengaruh  sebesar  25,4%  terhadap  variabel kepercayaan konsumen, sedangkan variabel sisanya dipengaruhi oleh variabel lain. Di antara pengaruh variabel viral marketing terhadap minat beli  konsumen,  total  pengaruhnya  adalah  0,351  atau  35,1%.  Total  dampak  ini  meliputi  nilai  dampak  langsung  sebesar  0,234  atau  23,4%  dan dampak  tidak  langsung  sebesar  0,117  atau  11,7%.  Hal  ini  menunjukkan  bahwa viral  marketing mampu  memengaruhi  minat  beli  konsumen secara positif sebesar 35,1%, selebihnya dipengaruhi oleh variabel lain.
Sehingga  pada  pengaruh  total  variabel  ulasan e-customer terhadap  gaya  hidup  konsumen  yaitu  sebesar  0,336  atau  33,6%.  Besaran  efek keseluruhan  terdiri  dari  nilai  efek  langsung  sebesar  0,237  atau  23,7%  dan  efek  tidak  langsung  sebesar  0,099  atau  9,9%.  Dengan  demikian, variabel elektronik customer review berpengaruh positif terhadap variabel gaya hidup konsumen sebesar 33,6% sedangkan sisanya dipengaruhi oleh variabel lain.
Pengaruh  keseluruhan  variabel  ulasan e-customer terhadap  kepercayaan  konsumen  adalah  sebesar  0,426  atau  42,6%.  Besarnya  efek keseluruhan  sama  dengan  besarnya  efek  langsung.  Dengan  demikian,  variabel e-customer recall  berpengaruh  positif  terhadap  variabel kepercayaan konsumen sebesar 42,6%, sedangkan variabel lain memengaruhi variabel lain.
Berdasarkan  hal  ini,  pengaruh  total  variabel  ulasan e-customer terhadap  kesediaan membeli konsumen adalah 0,373 atau 37,3%. Dampak keseluruhan terdiri dari nilai dampak langsung  sebesar  0,213  atau  21,3%  dan  dampak  tidak  langsung  sebesar  0,160  atau  16,0%. Oleh  karena  itu,  variabel  ulasan e-customer berpengaruh  positif  sebesar  37,3%  terhadap kesediaan  membeli  konsumen,  dan  sisanya  dipengaruhi  oleh  variabel  lain.  Variabel  total harga memiliki pengaruh sebesar 0,350 atau 35,0% terhadap gaya hidup konsumen. Dampak total  meliputi  nilai  dampak  langsung  sebesar  0,295  atau  29,5%  dan  dampak  tidak  langsung sebesar  0,055  atau  5,5%.  Sehingga  variabel  harga  berpengaruh  positif  sebesar  35,0% terhadap variabel gaya hidup konsumen dan sisanya dipengaruhi oleh variabel lain.
Pengaruh  keseluruhan  variabel  harga  terhadap  kepercayaan  konsumen  adalah  sebesar 0,237  atau  23,7%.  Ukuran  efek  keseluruhan  sama  dengan  nilai  efek  langsung.  Dengan demikian,  variabel  harga  berpengaruh  positif  terhadap  variabel  kepercayaan  konsumen sebesar 23,7%, sedangkan sisanya dipengaruhi oleh variabel lain.
Kemudian  pengaruh  variabel  total  harga  terhadap  minat  beli  konsumen  sebesar  0,338 atau  33,8%.  Besaran  efek  keseluruhan  terdiri  dari  nilai  efek  langsung  sebesar  0,212  atau 21,2%  dan  nilai  efek  tidak  langsung  sebesar  0,126  atau  12,6%.  Dengan  demikian,  variabel harga berpengaruh positif terhadap variabel minat beli konsumen sebesar  33,8%, sedangkan variabel lainnya dipengaruhi oleh variabel lain.
Pengaruh keseluruhan variabel kepercayaan konsumen terhadap gaya hidup konsumen adalah sebesar 0,232 atau 23,2%. Ukuran efek keseluruhan sama dengan nilai efek langsung. Oleh karena itu, variabel kepercayaan konsumen berpengaruh positif terhadap variabel  gaya hidup konsumen sebesar 23,2%, sedangkan sisanya dipengaruhi oleh variabel lain.
Pengaruh  variabel  kepercayaan  konsumen  secara  keseluruhan  terhadap  minat  beli adalah  sebesar  0,248  atau  24,8%.  Dampak  total  tersebut  meliputi  dampak  langsung  sebesar 0,195  atau  19,5%  dan  dampak  tidak  langsung  sebesar  0,053  atau  5,3%.  Oleh  karena  itu, variabel  kepercayaan  konsumen  berpengaruh  positif  sebesar  24,8%  terhadap  variabel  minat beli konsumen, sedangkan variabel lainnya dipengaruhi oleh variabel lain. Terdapat pengaruh total  sebesar  0,228  atau  22,8%  pengaruh  gaya  hidup  konsumen  terhadap  minat  beli konsumen.  Besarnya  pengaruh  total  sama  dengan  nilai  pengaruh  langsung.  Oleh  karena  itu, variabel  gaya  hidup  konsumen  berpengaruh  positif  sebesar  22,8%  terhadap  minat  beli konsumen, dan sisanya dipengaruhi oleh variabel lain.
Perhitungan  SEM  yang  dilakukan  dalam  penelitian  ini  menunjukkan  bahwa  viral marketing  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  gaya  hidup  konsumen.  Artinya, semakin  kuat  viralitasnya,  semakin  dapat  meningkatkan  gaya  hidup  konsumen  Shopee. Sejalan  dengan  penelitian  sebelumnya  oleh  ( Ristania  &  Justianto ,  2013)  yang  menyatakan bahwa viral  marketing terhadap  gaya  hidup  terdapat  pengaruh  yang  signifikan. Viral marketing dapat  diupayakan  melalui  konten  yang  akan  memperlihatkan  bahwa  gaya  hidup dapat  menarik  perhatian  khalayak  umum,  sehingga  dapat  disimpulkan  bahwa  adanya pengaruh viral marketing dengan gaya hidup ( Mefita & Yulianto , 2018). Penelitian lain oleh ( Sandala et al., 2019) juga menyatakan bahwa viral marketing memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap gaya hidup konsumen. Asupan konten viral yang diserap oleh konsumen akan  dapat  memengaruhi  kepribadiannya  dalam  berperilaku  dan  mengubah  gaya  hidup seseorang.
Viral  marketing memiliki  pengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  kepercayaan
konsumen.  Konten  viral  tentang  sebuah  produk  yang  secara  terus-menerus  disaksikan  oleh konsumen  akan  dapat  membangun  kepercayaan  konsumen,  hal  ini  dikarenakan  banyaknya informasi  yang didapatkan konten tersebut  memiliki  banyak kesamaan satu  dengan lainnya. Hal  ini  sejalan  dengan  pendapat  ( Santoso  &  Dwijayanti ,  2022)  bahwa  konsumen menanamkan  kepercayaan,  kejujuran,  dan  keramahan  kepada  konsumen  lainnya  untuk menyampaikan  tentang  produk, viral  marketing memiliki  pengaruh  positif  terhadap kepercayaan konsumen. penelitian lain yang dilakukan oleh (Suciati & Moeliono, 2021) yang menunjukkan bahwa terdapat pengaruh yang signifikan dan hubungan positif antara variabel viral marketing dengan kepercayaan konsumen.
Hasil penelitian juga menunjukkan bahwa viral marketing berpengaruh positif terhadap motivasi pembelian konsumen.  Ini  berarti bahwa  dampak dari viral marketing akan mampu meningkatkan  minat  beli  konsumen  pada market  place Shopee . Sejalan  dengan  hasil penelitian  yang  dilakukan  oleh  ( Kaloka ,  2016) Viral  marketing menunjukkan  bahwa konsumen  memiliki  dampak  besar  pada  motivasi  pembelian.  Penelitian  lain  yang  dilakukan oleh  ( Widjaja  &  Alexandra ,  2019)  juga  menunjukkan  hasil  serupa  bahwa viral  marketing memiliki pengaruh positif terhadap minat beli konsumen.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa ulasan e-customer memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap gaya hidup konsumen. Hal ini berarti bahwa semakin kuat pengaruh yang ditimbulkan  oleh  ulasan e-customer maka  akan  semakin  meningkatkan  gaya  hidup  dari konsumen  Shopee.  Menurut  ( Hariyanto  &  Trisunarno ,  2021)  Ulasan e-customer merupakan sebuah  ulasan  dari  konsumen  yang  digunakan  untuk  mengevaluasi  suatu  produk  yang  telah dibeli  dari  sudut  pandang  berbagai  aspek  di  antaranya  melalui  pengalaman  pembelian  dan kualitas  barang  tersebut.  Ulasan  yang  diberikan  konsumen  secara online pada platform e- commerce dapat  memengaruhi  cara  pandang  dan  bersikap  yang  dimiliki  konsumen.  Hal  ini sejalan  dengan  penelitian  sebelumnya  yang  dilakukan  oleh  ( Belanche et  al.,  2020)  yang menyatakan bahwa ulasan e-customer meningkatkan kompatibilitas gaya hidup.
Ulasan e - customer memiliki  pengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  kepercayaan konsumen. Hal ini menunjukkan bahwa semakin baik ulasan yang diberikan oleh konsumen lain  terhadap  sebuah  produk  akan  membentuk  sikap  positif  terhadap  produk  dan menimbulkan  kepercayaan  konsumen.  Menurut  ( Ramadhani et  al.,  2021)  ulasan e-customer memiliki dampak positif dipengaruhi  adanya penilaian dari pelanggan sebelumnya sehingga hal  ini  dapat  memengaruhi  calon  pelanggan  yang  ingin  pembelian  terhadap  produk. Penelitian  lain  yang  dilakukan  oleh  ( Wahyudi et  al.,  2019)  juga  menyatakan  bahwasanya diduga  terdapat  pengaruh  signifikan  ulasan e-customer terhadap  kepercayaan.  Konsumen memiliki  kecenderungan  untuk  membaca  ulasan  yang  diberikan  oleh  konsumen  lain berdasarkan  pengalamannya  sebelum  melakukan  pembelian  untuk  meyakinkan  diri  bahwa produk yang akan dibelinya memiliki kualitas yang baik.
Ulasan e - customer memiliki  pengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  minat  beli konsumen.  Ulasan e-customer terhadap  produk  yang  dibelinya  dapat  memengaruhi  sikap selanjutnya dari calon konsumen. Apabila konsumen mengalami kepuasan dari produk yang dibelinya  maka  akan  memberikan  ulasan  positif  sesuai  dengan  pengalamannya  dan  menjadi pertimbangan  bagi  calon  konsumen  sebelum  melakukan  pembelian.  Hal  ini  sejalan  dengan penelitian  sebelumnya  oleh  ( Santoso  &  Dwijayanti ,  2022)  yang  menyatakan  bahwasannya online  customer  review berpengaruh  secara  signifikan  terhadap  minat  beli  konsumen.
Penelitian  lain  oleh  ( Mulyati  &  Gesitera ,  2020)  juga  menyatakan  bahwa online  customer review (OCR) berpengaruh terhadap niat belanja online konsumen.
Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  harga  memiliki  pengaruh  positif  dan  signifikan terhadap  gaya  hidup  konsumen.  Konsumen  yang  terbiasa  melakukan  pembelian  produk dengan  harga  yang  eksklusif  cenderung  memiliki  kebanggaan  terhadap  produk  tersebut  dan berdampak terhadap gaya hidup yang dimiliki. Hal ini sejalan dengan penelitian sebelumnya oleh ( Agesti et al., 2021) menyatakan bahwa harga memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap  gaya  hidup  konsumen.  Penelitian  lain  yang  dilakukan  oleh  ( Muslim ,  2018)  juga menyimpulkan  bahwa  peneliti  yang  dilakukan  terkait  variabel  harga  terhadap  gaya  hidup memiliki pengaruh positif yang signifikan.
Harga  memiliki  pengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  kepercayaan  konsumen. Penentuan besaran harga produk menjadi salah satu perhatian penting bagi produsen. Hal ini dikarenakan produk dengan harga relatif murah di bawah harga rata-rata dari produk tersebut akan dapat mengurangi kepercayaan konsumen. Namun, apabila produsen menetapkan harga yang  lebih  mahal,  dikhawatirkan  akan  dapat  mengurangi  jumlah  penjualan  produk.  Hal  ini sejalan dengan penelitian sebelumnya oleh ( Fandiyanto et al., 2018) yang menyatakan bahwa faktor  harga  merupakan  hal  yang  harus  dipertimbangkan  pada  bisnis online dan  hasil  dari penelitiannya  mengungkapkan  bahwa  harga  memiliki  pengaruh  yang  positif  signifikan terhadap kepercayaan konsumen. Penelitian lain yang dilakukan oleh ( Wijaya & Wismantoro , 2017)  juga  mengungkapkan  bahwa  harga  memiliki  pengaruh  yang  positif  dan  signifikan terhadap kepercayaan konsumen.
Harga  memiliki  pengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  minat  beli  konsumen.  Minat beli  muncul  karena  setelah  melakukan  proses  evaluasi  terhadap  alternatif  dalam  proses tersebut  membuat  serangkaian  keputusan  mengenai  produk  untuk  dibeli  yang  didasari  oleh minat  atau  merek  tertentu  ( Japarianto  &  Adelia ,  2020).  Minat  beli  konsumen  dapat dipengaruhi  oleh  persepsi  terhadap  harga  yang  ditetapkan  produsen  pada  sebuah  produk. Konsumen yang menilai bahwa harga yang ditetapkan dinilai sesuai dengan nilai produk dan manfaat  yang  dapat  diberikan,  maka  akan  dapat  meningkatkan  minat  pembelian  yang ditimbulkan.  Hal  ini  sejalan  dengan  penelitian  sebelumnya  oleh  ( Satria ,  2017)  menyatakan bahwa  harga  memiliki  pengaruh  positif  terhadap  minat  beli.  ( Sari et  al.,  2020)  menyatakan bahwa harga memengaruhi motivasi membeli.
Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  gaya  hidup  konsumen  berpengaruh  positif  dan signifikan  terhadap  minat  beli  konsumen.  Menurut  ( Katubi ,  2020)  menyampaikan  Gaya hidup ini merupakan pola konsumsi yang mencerminkan bagaimana seseorang menghabiskan uang  dan  waktu.  Konsumen  yang  memiliki  gaya  hidup  tinggi  dengan  senantiasa memperhatikan penampilan memiliki kecenderungan sifat konsumtif dan keinginan membeli yang  kuat.  Hal  ini  sejalan  dengan  penelitian  yang  dilakukan  oleh  ( Katubi ,  2020)  yang menyatakan bahwa gaya hidup memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap minat beli.
Kepercayaan  konsumen  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  gaya  hidup konsumen. Menurut ( Rosdiana & Haris , 2018) menyampaikan bahwa kepercayaan konsumen merupakan kesediaan satu pihak untuk menerima risiko dari tindakan pihak lain berdasarkan harapan  bahwa  pihak  lain  akan  melakukan  tindakan  penting  untuk  pihak  yang mempercayainya,  terlepas  dari  kemampuan  untuk  mengawasi  dan  mengendalikan  tindakan
pihak  yang  dipercaya.  Hal  ini  sejalan  dengan  penelitian  sebelumnya  yang  dilakukan  oleh ( Agesti et  al.,  2021)  menyatakan  bahwasannya  ulasan  kepercayaan  konsumen  memiliki pengaruh signifikan terhadap gaya hidup.
Kepercayaan  konsumen  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  minat  beli konsumen. Menurut ( Kusumawati & Saifudin , 2020) kepercayaan merupakan keyakinan yang timbul  pada  diri  konsumen  mengenai  produk  yang  akan  diperoleh  dengan  pembelian online sesuai dengan  yang ditawarkan. Kepercayaan  yang kuat dari konsumen terhadap platform e- commerce menjadikan  mereka  yakin  bahwa market  place tempatnya  berbelanja  memiliki kredibilitas  yang  baik.  Konsumen  percaya  bahwa market  place dapat  menjamin  transaksi antara  penjual  dan  pembeli  tidak  saling  merugikan  satu  sama  lain.  Hal  ini  sejalan  dengan penelitian  sebelumnya  oleh  ( Kusumawati  &  Saifudin ,  2020)  yang  menyatakan  bahwa kepercayaan mampu menjadi pengaruh positif dan signifikan terhadap minat  beli.  Penelitian lain  oleh  ( Rosdiana  &  Haris ,  2018)  juga  menyatakan  bahwa  kepercayaan  konsumen berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli suatu produk.

## Kesimpulan
Berdasarkan  hasil  analisis  deskriptif,  penilaian  rata-rata  skor  tertinggi  pada  variabel viral marketing terdapat pada tiga indikator, yaitu adanya promo dan diskon yang dikirimkan pada konsumen, informasi yang mudah dimengerti dan menyebarkan informasi melalui kolom komentar.  Selanjutnya,  pada  variabel  kepercayaan  konsumen  penilaian  rata-rata  tertinggi terdapat pada indikator layanan customer service mampu memecahkan masalah yang dihadapi konsumen.  Sedangkan,  pada  variabel  minat  beli  konsumen  yang  memiliki  indikator  dengan rata-rata  penilaian  tertinggi  terdapat  pada  indikator  aplikasi  menjadi  pilihan  utama  pada transaksi e-commerce .
Berdasarkan  hasil  pembahasan  dalam  penelitian  ini  menyatakan  bahwa  keseluruhan hipotesis  diterima.  Kemudian  pada  keseluruhan  variabel  yang  diteliti,  pengaruh  terbesar terdapat  pada  pengaruh  variabel  ulasan e-customer terhadap  kepercayaan  konsumen. Pengaruh  total  yang  dihasilkan  ketika  ulasan e-customer berpengaruh  terhadap  minat  beli konsumen sebesar 0,373.

## Siska Agustin Nurdiana, Albari

## Bibliografi
Agesti,  N.,  Ridwan,  M.  S.,  &  Budiarti,  E.  (2021). The  Effect  of  Viral  Marketing,  Online Customer  Review,  Price  Perception,  Trust  on  Purchase  Decisions  with  Lifestyle  as Intervening Variables in the Marketplace Shopee in Surabaya City . International Journal of Multicultural and
Multireligious
Understanding, 8(3), 496–507. https://doi.org/http://dx.doi.org/10.18415/ijmmu.v8i3.2526
Angela,  V.,  &  Paramita,  E.  L.  (2020). Pengaruh  Lifestyle  dan  Kualitas  Produk  terhadap Keputusan  Impulse  Buying  Konsumen  Shopee  Generasi  Z .  Jurnal  Ekobis:  Ekonomi Bisnis & Manajemen, 10(2), 248–262.
https://doi.org/https://doi.org/10.37932/j.e.v10i2.132
Anglesti,  A.  (2016). Pengaruh  Viral  Marketing  terhadap  Minat  Beli  Konsumen  Melalui Kepercayaan  Konsumen  pada  Instagram@  makananjember .  Universitas  Jember, Fakultas Ekonomi Dan Bisnis.
Belanche, D., Flavián, M., & Pérez-Rueda, A. (2020). Mobile apps use and WOM in the food delivery sector:  the  role  of planned behavior, perceived security  and customer lifestyle compatibility.
Sustainability ,
12 (10), 4275.
https://doi.org/https://doi.org/10.3390/su12104275
Fandiyanto,  R.,  Sularso,  R.  A.,  &  Irawan,  B.  (2018). Pengaruh  Kemudahan,  Keamanan, Ketanggapan,  Harga  dan  Reputasi  Perusahaan  terhadap  Kepercayaan  dan  Keputusan Pembelian Produk Kerajinan Danbo Secara Online . Growth, 15(1), 54–71.
Hariyanto,  H.  T.,  &  Trisunarno,  L.  (2021). Analisis  Pengaruh  Online  Customer  Review, Online  Customer  Rating,  dan  Star  Seller  terhadap  Kepercayaan  Pelanggan  Hingga Keputusan  Pembelian  pada  Toko  Online  di  Shopee .  Jurnal  Teknik  ITS,  9(2),  A234– A239. https://doi.org/10.12962/j23373539.v9i2.56728
Ichsan,  M.,  Jumhur,  H.  M.,  &  Dharmoputra,  S.  (2018). Pengaruh  Consumer  Online  Rating And Review Terhadap Minat Beli Konsumen Pada Marketplace Tokopedia Di Wilayah Dki Jakarta . EProceedings of Management, 5(2).
Japarianto,  E.,  &  Adelia,  S.  (2020). Pengaruh  Tampilan  Web  Dan  Harga  Terhadap  Minat Beli  Dengan  Kepercayaan  Sebagai  Intervening  Variable  Pada  E-Commerce  Shopee .
Jurnal Manajemen Pemasaran, 14(1), 35–43. https://doi.org/https://doi.org/10.9744/pemasaran.14.1.35-43
Kaloka, A. S. K. (2016). Pengaruh Viral Marketing Terhadap Minat Beli Konsumen Melalui Kepercayaan Konsumen Pada Instagram@ Makananjember.
Katubi,  K.  (2020). Analisis  Gaya  Hidup,  Bintang  Iklan  Dan  Kepercayaan  Terhadap  Minat Beli  Ulang  Pada  Konsumen  Online  Shopee  (Studi  Kasus  Dilakukan  pada  Mahasiswa Universitas Islam Batik Surakarta Fakultas Ekonomi Prodi Manajemen) . SMOOTING, 18(3), 203–219.
Kusumawati,  D.,  &  Saifudin,  S.  (2020). Pengaruh  Persepsi  Harga  dan  Kepercayaan Terhadap Minat Beli Secara Online Saat Pandemi Covid-19 Pada Masyarakat Millenia Di Jawa Tengah . JAB (Jurnal Akuntansi & Bisnis), 6(01).
Maharani,  N. (2015). Proses  pengambilan  keputusan pembelian konsumen terhadap produk iphone  di  bandung .  Jurnal  Manajemen  dan  Bisnis  (Performa),  12(1),  59–75. https://doi.org/https://doi.org/10.29313/performa.v0i1.3043
Mefita,  S.,  &  Yulianto,  M.  (2018). Fenomena  gaya  hidup  selebgram  (studi  fenomenologi selebgram awkarin) . Interaksi Online, 6(4), 567–573.
Mulyati,  Y.,  &  Gesitera,  G.  (2020). Pengaruh  online  customer  review  terhadap  purchase intention dengan trust sebagai intervening pada toko online Bukalapak di Kota Padang . Jurnal  Maksipreneur:  Manajemen,  Koperasi,  dan  Entrepreneurship,  9(2),  173–194. https://doi.org/http://dx.doi.org/10.30588/jmp.v9i2.538
Muslim,  A.  W.  (2018). Pengaruh  media  sosial,  E-service  quality  dan  Harga  terhadap Keputusan  Pembelian  yang  Dimediasi  oleh  Gaya  Hidup .  Jurnal  Riset  Bisnis  dan Manajemen, 6(2), 145–162.
Prasetia,  K.  H.  (2020). Pengaruh  Hedonic  Shopping  Motivation,  Promotion,  dan  Shopping Lifestyle  Terhadap  Impulse  Buying  pada  Konsumen  Shopee  (Studi  Empiris  pada Mahasiswa UMMagelang) . Skripsi, Universitas Muhammadiyah Magelang.
Ramadhani, T., Budimansyah, B., & Sanjaya, Vi. F. (2021). Melakukanpengaruh Rating dan Online Consumer Review Terhadap Minat Beli Dengan Kepercayaan Sebagai Pemediasi pada  Marketplaceshopee  dalam  Persfektif  Ekonomi  Islam  (Studi  pada  Mahasiswa Universitas Islam Negeri Raden Intan Lampung). REVENUE: Jurnal Manajemen Bisnis Islam , 2 (2), 143–162. https://doi.org/https://doi.org/10.24042/revenue.v2i2.9623
RAP,  M.,  &  Iriani,  S.  S.  (2014).  Analisis  Pengaruh  Kualitas  Produk,  Harga,  Dan  Promosi Terhadap Minat Beli Konsumen Produk Batik Sendang Duwur Lamongan. Diponegoro Journal Of Management .
Ristania,  N.,  &  Justianto,  J.  S.  (2013).  Analisa  Pengaruh  Harga,  Promosi  Dan  Viral Marketing  Terhadap  Keputusan  Pembelian  Pada"  Online  Shop"  S-Nexian  Melalui Facebook. Journal of Business Strategy and Execution , 5 (2), 131–161.
Rosdiana,  R.,  &  Haris,  I.  A.  (2018).  Pengaruh  kepercayaan  konsumen  terhadap  minat  beli produk  pakaian  secara  online. International  Journal  of  Social  Science  and  Business , 2 (3), 169–175. https://doi.org/http://dx.doi.org/10.23887/ijssb.v2i3.16240
Sandala,  D.,  Massie,  J.  D.  D.,  &  Tumbuan,  W.  J.  F.  A.  (2019). Pengaruh  Viral  Marketing, Food  Quality  Dan  Brand  Trust  Terhadap  Keputusan  Pembelian  Produk  Mom  Milk Manado . Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi, 7(3). https://doi.org/10.35794/emba.7.3.2019.23736
Santoso, D. S. A., & Dwijayanti, R. (2022). Pengaruh Viral Marketing terhadap Keputusan Pembelian dengan Kepercayaan Konsumen Sebagai  Variabel Intervening  (Studi Kasus pada  Mahasiswa  Jurusan  Pendidikan  Ekonomi  Universitas  Negeri  Surabaya  Pembeli Aksesoris  Handphone  di  Shopee) .  Jurnal  Pendidikan  Tata  Niaga  (JPTN),  10(1),  1545– 1553.
Sari, P. D. R., Manggabarani, A. S., & Husniati, R. (2020). Pengaruh Brand Image, Harga,
Dan Kualitas Layanan Terhadap Minat Beli Produk Fashion Secara Online Di Jakarta (Studi  Pada  Situs  Belanja  Online  Zalora) .  Prosiding  BIEMA  (Business  Management, Economic, and Accounting National Seminar), 1, 727–738.
Satria,  A.  A.  (2017). Pengaruh  harga,  promosi,  dan  kualitas  produk  terhadap  minat  beli konsumen pada perusahaan A-36 . Jurnal Manajemen dan Start-Up Bisnis, 2(1), 45–53.
Suciati, Y., & Moeliono, N. N. K. (2021). Pengaruh Viral Marketing terhadap Kepercayaan Pelanggan  dan  Keputusan  Pembelian  Sate  Taichan  Goreng  Melalui  Social  Media Instagram  di  Kota  Bandung .  Jurnal  Ilmiah  Mahasiswa  Ekonomi  Manajemen,  6(1). https://doi.org/https://doi.org/10.24815/jimen.v6i1.15501
Wahyudi, T., Rinuastuti, B. H., & Sarmo, S. (2019). Pengaruh Online Customer Review Dan Online  Customer  Rating  Terhadap  Kepercayaan  Konsumen  Remaja  Kota  Mataram Pada Pembelian Produk Fashion Shopee Online Shop . Jurnal Riset Manajemen, 19(1), 1–7. https://doi.org/https://doi.org/10.29303/jrm.v19i1.33
Wardani, N. I. K., Hendrati, I. M., & Sishadiyati, S. (2020). The Influence Factors Interest in Buying  on E-commerce .  Journal  of Economics, Business, and Government  Challenges, 3(1), 16–20. https://doi.org/10.33005/ebgc.v3i1.89
Widjaja,  Y.  R.,  &  Alexandra,  R.  (2019). The  Impact  Of  Viral  Marketing  On  Consumer Interest  On  Indihome  Product .  Jurnal  Apresiasi  Ekonomi,  7(1),  103–107. https://doi.org/https://doi.org/10.31846/jae.v7i1.141
Widjaja,  V.  S.,  &  Wismantoro,  Y.  (2017). Pengaruh  Kualitas  Produk  Dan  Persepsi  Harga Terhadap  Kepuasan  Nasabah  Melalui  Kepercayaan  Nasabah  Asuransi  Jiwasraya Cabang Kudus . Jurnal Penelitian Ekonomi dan Bisnis, 2(2), 101–113. https://doi.org/https://doi.org/10.33633/jpeb.v2i2.2276