## Pengaruh Lingkungan Kerja Dan Pengembangan Karyawan Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan Pada Bank BTN (Persero) Cabang
Karangasem

## Megawati
Universtas Indraprasta PGRI Jakarta Email : megawati090368@gmail.com

## Abstract
The  research  is  conducted  in    order  to  analyze  the  influence  of  working  environment, employee development toward work satisfaction in BTN Bank  (Persero) Karangasem  to obtain  of  more  deep    influence  of  employee  development  ,working  environment  toward worked satisfaction in  BTN Bank (Persero) Karangasem. Data is analyzed constructively by using the technique analyze  the  simple regression and multiple regression analysis. Research location is the employee in BTN Bank (Perswero) Karangasem The method of this research is simple random sampling, that taken 55 Operational Division employee at Transaction Process Division, Loan Administration Division, and General Administration Division, while data collecting by using questionnaire and cultivated using SPSS 19.0. The result of t test for working environment is 2.123, and the signification is 0.038. This shows that there is an effect between working environment toward job satisfaction. The result of t test for employee development is -2.160 ,and the signification is  0.035 This shows that there is an effect between employee development toward job satisfaction. The result of F test  is  5.798,  and  the  signification  is  0.005.  This  shows  that  there  is  an  effect  between working environment and employee development toward job satisfaction. The result of R2 is  0.182  or  18,2%.  It  means  Job  Satisfaction  is  affected  by  working  environment  and employee development as much as 18,2%.
Keywords: working environment, employee development, job satisfaction

## 1.Pendahuluan
Globalisasi mempunyai kaitan  erat dengan dunia internet, pengguna internet terus mengalami  peningkatan  baik  secara  global  maupun  di  Indonesia  .  Menurut  hasil  survey yang dilakukan oleh asosiasi penyelenggara jaringan internet indonesia (APJII) diperoleh data sebagai berikut : pada tahun 2017 pengguna internet mencapai 143,26 juta jiwa atau setara dengan 54,68% dari total jumlah penduduk Indonesia. Jumlah tersebut menunjukkan kenaikan sebesar 10,56 juta jiwa dari hasil survey pada tahun 2016. Dari data tersebut dapat dikatakan lebih dari setengah populasi warga negara Indonesia telah mengenal internet.
Vol. 17, No. 2, Juli 2021, hlm. 263-280
ISSN 0213-2431 (Print) ISSN 2502-9525 (Online)
Pemakai internet di  Indonesia yang semakin meningkat dapat dijadikan tolak ukur sebuah peluang bisnis yang menjanjikan pada bidang E-commerce. Berkaca dari data Bank Indonesia yang menyebutkan bahwa nilai transaksi e-commerce di Indonesia pada tahun 2016  mencapai  Rp.  75  Triliun.  E-commerce  atau  kerap  kali  disebut  belanja  online merupakan proses dimana konsumen membeli produk atau jasa melalui sistem elektronik seperti internet, televisi atau jaringan komputer lainnya. Konsumen berubah kebiasaan dan budaya dalam membeli, tidak harus datang ke toko, toko tidak hanya secara fisik, pasar online bisa dimanfaatkan. Ditengah kepopuleran sistem belanja online atau E-commerce masih  ditemukan  berbagai  macam  kendala  yang  hendaknya  segera  diupayakan penyelesaiannya  antara  lain  sedikitnya  konsumen  online  yang  tertarik  pada  beberapa penawaran online yang ada, serta kurangnya pengetahuan tentang adanya standar teknologi untuk mekanisme pembayaran  yang aman dan kesenjangan keuntungan bisnis meskipun pemerintah telah mengantisipasi dengan mengeluarkan Paket Kebijakan Ekonomi Jilid 14 tentang  peta  jalan  pengembangan  e-commerce  yang  meliputi  pendanaan,  perpajakan, perlindungan konsumen, pendidikan SDM, logistik, infrastruktur komunikasi, keamanan di  internet  dan  pembentukan  manajemen  pelaksanaan.  Dalam  kegiatan  jual  beli  secara online terdapat suatu wadah bagi penjual yang sering disebut sebagai platform. Kemudahan arus informasi yang ditunjang dengan internet pada platform tersebut membuat konsumen dapat membeli segala kebutuhan. Beberapa faktor yang dipertimbangkan konsumen untuk memutuskan  melakukan  pembelian  online  diantaranya  adalah  harga,  kualitas  produk  , faktor  kemudahaan  penggunaan  website  untuk  transaksi,  keamanan  dalam  bertransaksi, kualitas  informasi  serta  faktor  kepercayaan  .  Mahasiswa  sebagai  kalangan  yang  hampir tidak  dapat  dipisahkan  dengan  internet  tentunya  menjadi  pengguna  mayoritas  layanan berbasis teknologi seperti belanja online (daring), produk-produk yang dibeli oleh kalangan mahasiswa  tentunya  berbagai  macam  jenisnya  dapat  berupa  barang  maupun  jasa. Mahasiswa  STIE  Mandala  Jember  sendiri  terdiri  dari  berbagai  macam  kalangan  dan memiliki  status  sosial  dan  ekonomi  yang  berbeda-beda.  Perbedaan  status  sosial  dan ekonomi ini juga dapat memiliki pengaruh saat mahasiswa melakukan proses pembelian secara online (daring) . Berdasarkan survey yang dilakukan perusahaan riset MARS secara independen  mengenai E-commerce pada  berbagai  macam  kalangan  sosial  ekonomi  dan berdasarkan usia, menyimpulkan bahwa kelompok umur yang melakukan belanja online
paling besar adalah kelompok umur 30-44 tahun, tetapi kelompok usia 13-21 tahun dan 22- 29 tahun jika di jumlah memiliki total yang lebih besar. Mahasiswa STIE Mandala Jember termasuk  pada  kedua  kelompok  tersebut,  bahkan  pada  kelompok  usia  30-44  tahun  juga terdapat  bagian  dari  mahasiswa  contohnya  untuk  program  pasca  sarjana.  Dari  sini  bisa disimpulkan bahwa mahasiswa STIE Mandala termasuk pengguna sistem e-commerce .
Ranganathan  &  Sanjeev  (2007)  menyimpulkan  bahwa  kenyamanan,  kemudahan, harga  dan  penghematan  waktu  menjadi  faktor  yang  dipertimbangkan  dalam  pembelian online .  Faktor  lain  yang  juga  menjadi  pertimbangan  adalah  kualitas  informasi,  kualitas informasi  didefinisikan  sebagai  persepsi  pelanggan  terhadap  kualitas  informasi  tentang produk atau layanan yang disediakan oleh website .Semakin berkualitas informasi, semakin lengkap informasi yang diberikan maka akan semakin tinggi minat pembeli online untuk membeli suatu produk. Wahyu Husodo (2015), Dala Noor Iftikhar dan Rizal Hadi Magnadi (2017)  menyimpulkan  bahwa  kepercayaan  ,  kemudahan  harga  dan  kualitas  informasi berpengaruh  positif  dan  signifikan    terhadap  keputusan  pembelian  secara online .  Faktor keamanan  juga  menjadi  pertimbangan  .  Arasu  &  Viswanathan  (2011),Ilham  Tugiono (2016),  Diyan  Firmansyah  (2017)  melalui  studi  yang  dilakukan  menyimpulkan  bahwa faktor keamanan memiliki pengaruh terhadap penjualan online . Berdasarkan uraian diatas rumusan masalah dalam penelitian ini adalah apakah harga, kemudahan, kualitas informasi, keamanan  dan  kepercayaan  berpengaruh  baik  secara  parsial  maupun  simultan  terhadap keputusan pembelian online pada mahasiswa STIE Mandala Jember. Tujuan dari penelitian untuk mengetahui adanya pengaruh harga, kemudahan, kualitas informasi, keamanan dan kepercayaan  baik  secara  parsial  maupun  simultan  terhadap  keputusan  pembelian online pada mahasiswa STIE Mandala Jember. Penelitian ini penting dilakukan karena diharapkan memberi  manfaat  baik  bagi  peneliti,  maupun  bagi  perusahaan  yang  bergerak  di  E- Commerce.  Bagi  peneliti  untuk  menambah  wawasan  dan  ilmu  pengetahuan  yang berhubungan dengan manajemen pemasaran, sedangkan bagi perusahaan bisa digunakan sebagai masukan dalam membuat kebijakan dan strategi yang mendorong pembelian secara online .
2.Tinjauan Pustaka
2.1 Penelitian Terdahulu
Beberapa  penelitian  terdahulu  yang  dijadikan  rujukan  dalam  penelitian  ini diantaranya  adalah,  Kartika  Ayuningtyas  (2018)menuliskan  bahwa  secara  simultan Kepercayaan,  Kemudahan  dan  Kualitas  Informasi  berpengaruh  terhadap  Keputusan Pembelian  Daring.  Kemudahan  ,  kualitas  informasi  berpengaruh  signifikan  sedangkan kepercayaan  tidak  signifikan  .  Sukawati  (2018)  menyimpulkan  secara  simultan kepercayaan, harga dan kualitas produk berpengaruh secara signifikan terhadap pembelian melalui  internet  .Sedangkan  secara  parsial  kualitas  produk  tidak  berpengaruh  secara signifikan sedangkan variabel lainnya berpengaruh secara signifikan terhadap pembelian melalui  internet.Ismail  Hidayat  dan  Rois  Arifin  (2017)  menyimpulkan  bahwa  secara simultan  semua  variabel  Kepercayaan,  kemudahan,  harga  dan  Kualitas  Informasi mempunyai  pengaruh  yang  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian,  sedangkan  secara parsial  untuk  variabel  harga  dan  kualitas  informasi  tidak  berpengaruh  secara  signifikan terhadap keputusan pembelian secara secara online. Variabel kepercayaan dan kemudahan mempunyai  pengaruh  yang  signifikan.  Diyan  FirmanSyah  (2017)  menyimpulkan  secara bersama sama (simultan) ada  pengaruh positif dan signifikan antara Persepsi  Keamanan dan  Privasi  terhadap  kepuasan  dan  kepercayaan  Konsumen Online .  Secara  individu (parsial)  masing masing variabel terbukti berpengaruh positif dan signifikan. Yeni Yuniarti (2016). Menyimpulkan secara simultan semua variable yaitu kualitas produk, harga, dan kepercayaan mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian secara online ,  sedangkan  secara  parsial  yang  berbeda  adalah  variabel  harga  yaitu  harga mempunyai pengaruh yang positif tetapi tidak signifikan. Ratna Dwi Jayanti (2015) dalam penelitiannya  menyimpulkan  variabel  harga  tidak  berpengaruh  signifikan  terhadap keputusan pembelian secara online ,  Kepercayaan berpengaruh secara signifikan terhadap pembelian  secara online .  Secara  bersama  sama  variabel  harga  dan  kepercayaan mempunyai pengaruh yang signifikan.
Wahyu  Husodo  (2015)  menyimpulkan  bahwa  variabel  kepercayaan,  kemudahan, harga dan kualitas informasi berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian secara online ,  variabel  harga  yang  mempunyai  pengaruh  paling  dominan.  Ananda  cahya hardiawan (2013) menyimpulkan bahwa kepercayaan, kemudahan dan kualitas informasi berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian.  Faktor  yang pengaruhnya dominan adalah kepercayaan.

## 2.2 Telaah Pustaka

## 2.2.1 Pemasaran
Menurut    Kotler  (2006:9)  pemasaran    adalah    suatu    proses    sosial    pada  sebuah individu    atau  dalam  suatu  kelompok  guna    memperoleh  hal-hal  yang  diinginkan  serta dibutuhkan dengan cara menciptakan, menawar, dan  menukarkan  produk  yang  memiliki nilai dengan pihak lain. Menurut Stanton  (1991:5) Marketing is a total sistem of business activities designed to plan, price, promote and distribute want-satisfying product to target markets to achieve organization.
Berdasar  pendapat  dua  ahli  diatas  terdapat  kesamaan  yaitu  terdapatnya  kebutuhan dari dua belah pihak dan kedua belah pihak memiliki peranan tersendiri dalam melakukan fungsinya baik dalam skala individu maupun dalam skala sebuah kelompok atau organisasi. Seiring  dengan  perkembangan  ilmu  perekonomian  khususnya  ilmu  manajemen  bidang pemasaran juga berkembang dengan pesat seiring dengan perkembangan teknologi  yang terjadi di dunia. Beberapa teknologi telah diciptakan untuk memudahkan kedua belah pihak yang terlibat dalam kegiatan pemasaran ini agar tujuan tercapai dengan efektif dan efisien, salah satu contoh penemuan dibidang teknologi dalam bidang pemasaran adalah pemasaran yang  berbasis  internet  dimana  setiap  proses  pemasaran  tersebut  dilakukan  dengan dukungan  internet  guna  menunjang  terjadinya  proses  pertukaran  produk. E-commerce merupakan salah satu contoh dari pemanfaatan teknologi internet dalam bidang pemasaran. 2.2.2 E-commerce
E-commerce merupakan proses dimana konsumen membeli suatu produk di internet adalah penjualan, pembelian, pemasaran barang dan jasa melalui sistem elektronik seperti handphone, televisi,  dan  jaringan  komputer . Dalam E-commerce kegiatan  yang  terjadi misalnya transfer dana-dana secara elektronik, data secara elektronik, sistem manajemen penyimpanan otomatis di internet maupun teknologi lainnya, hingga sistem pengumpulan data  secara  otomatis.  Beberapa  faktor  yang  memengaruhi  pembelian  secara online diantaranya  adalah  harga,                                kemudahan,  kualitas  informasi,  keamanan  dan kepercayaan.
2.2.3 Harga
Keputusan-keputusan  penentuan  harga  memengaruhi  penjualan  yang  dicapai maupun  keuntungan  yang  didapatkan  oleh  perusahaan.  Menurut  McCarty  (1983:414)
harga  (price)  adalah  apa  yang  dibebankan  untuk  ‘sesuatu’.  Tjiptono  (2011:151) menyebutkan  bahwa  harga  merupakan  satu-satunya  pemasaran  yang  memberikan pemasukan atau pendapatan bagi perusahaan.
2.2.4 Kemudahan
Menurut  Hartono  dalam  Luthfiya  (2014:32).  Kemudahan  didefinisikan  sebagai  sejauh mana  seseorang  percaya  bahwa  menggunakan  suatu  teknologi  akan  bebas  dari  usaha  . Faktor  kemudahan  akan  berdampak  pada  perilaku  yang  ditunjukkan  oleh  konsumen, semakin  mudah  dalam  transaksi  pembelian  akan  mendorong  orang  untuk  lebih  banyak melakukan pembelian.
2.2.5 Kualitas informasi
Perkembangan  arus  informasi  kini  telah  membawa  perubahan  pada  tiap-tiap  individu maupun kelompok misalnya dalam kegiatan belanja online. Dalam proses belanja online pencarian informasi dimulai pada saat konsumen menganggap bahwa kebutuhan tersebut dapat  dipenuhi  dengan  membeli  dan  mengkonsumsi  suatu  produk.  Informasi  yang ditawarkan  harus  berguna  dan  harus  relevan  dengan  kondisi  aktual  dalam  memprediksi kualitas serta kegunaan produk dan jasa. Selain itu informasi juga harus selalu up-to-date untuk memuaskan kebutuhan konsumen akan informasi produk yang diinginkan. Kualitas informasi  yang  baik  juga  dapat  memberikan  persepsi  terhadap  produk  yang  ditawarkan pada sebuah website
2.2.6 Keamanan
Menurut Park & Kim (2006:81) keamanan atau security adalah kemampuan toko online dalam  melakukan  pengontrolan  dan  penjagaan  keamanan  atas  transaksi  data  .  Jaminan keamanan inilah  yang berperan penting dalam  pembentukan kepercayaan seperti halnya penyalahgunaan informasi pribadi untuk kepentingan tertentu.
2.2.6 Kepercayaan
Morman  dalam  (Antarwiyati,  2010:5)  mendefinisikan  kepercayaan  ( trust )  sebagai kemauan  untuk  bergantung  pada  penjual  yang  dapat  dipercaya,  dalam  transaksi  secara online, kepercayaan  muncul  ketika  mereka  yang  terlibat  telah  mendapat  kepastian  dari pihak  lainnya,  serta  mau  dan  bisa  memberikan  kewajibannya.  Hambatan  yang  paling signifikan  dalam  jangka  panjang  terhadap  keberhasilan  internet  sebagai  media  komersil pada pasar adalah kurangnya kepercayaan konsumen terhadap internet dan penjual penjual
online didalamnya (Jarvenpaa et al . 2000:50).
2.2.7 Keputusan Pembelian
Menurut  Kotler  dan  Armstrong  (2008:  227)  keputusan  pembelian  adalah  tahap  proses keputusan saat  konsumen secara aktual melakukan pembelian produk. Proses keputusan pembelian menurut Kotler (2009:234) terdiri dari lima tahap, yaitu: pengenalan kebutuhan, pencarian informasi, evaluasi alternatif, keputusan pembelian, paska pembelian.
2.2.8 Keputusan Pembelian Online (Daring)
Dengan kemudahan akses  internet  pada era  globalisasi  ini tidak hanya informasi yang menyebar secara online transaksi juga terjadi secara online salah satu bentuk transaksi secara online adalah belanja online yang kini telah menjadi sebuah fenomena yang tidak dapat  dihindari  selain  karena  kepraktisan  dan  efisiensi  waktu  yang  dibutuhkan.  Belanja secara online memberikan  trend  baru  kepada  berbagai  macam  kalangan  tidak  terkecuali kalangan  muda-mudi  yang  kerap  kali  disebut  dengan  milenial.  Belanja online adalah bentuk perdagangan elektronik yang digunaan pada transaksi Business to Bussiness (B2B) dan Business to Consumer (B2C).
Menurut  Devaraj  seperti  dituliskan  oleh  Hardiawan    (2013)  keputusan  pembelian secara online dipengaruhi oleh :
a. Efisiensi  untuk  pencarian  (waktu  cepat,mudah  dalam  penggunaan,  dan  usaha pencarian mudah
b. Value (harga bersaing dan kualitas baik)
c. Interaksi (informasi, keamanan, load time dan navigasi.)
2.2.9 Kerangka Konseptual dan Hipotesis :
H 6 H 3
H 4
H 1 H 2 Kualitas Informasi (X 3 ) Keamanan (X 4 ) Kemudahan (X 2 ) Harga (X 1 ) Keputusan Pembelian Online (Y)
Keterangan Gambar :
--------------- menunjukkan pengaruh secara simultan Menunjukkan pengaruh secara parsial
Gambar 1. Kerangka konseptual
Hipotesis yang bisa dirumuskan dalam penelitian ini adalah :
H1: Diduga harga berpengaruh secara parsia terhadap keputusan pembelian secara online H2 : Diduga kemudahan berpengaruh secara parsial terhadap keputusan pembelian secara

## online
H3 : Diduga kualitas informasi berpengaruh secara parsial terhadap meputusan pembelian secara online
H4  :  Diduga  keamanan  berpengaruh  secara  parsia  terhadap  keputusan  pembelian  secara

## online
H5 : Diduga kepercayaan berpengaruh secara parsial terhadap meputusan pembelian secara

## online
H6  :  Diduga  harga,  kemudahan,  kualitas  informasi,  keamanan  dan    kepercayaan berpengaruh secara simultan terhadap keputusan pembelian secara online

## 3.  Metode Penelitian
Penelitian  ini  dilaksanakan  di  STIE  Mandala  Jember  dengan  obyek  penelitian mahasiswa STIE Mandala. Populasi pada penelitian ini adalah Mahasiswa STIE Mandala Jember. Jumlah sampel yang diambil sebanyak100 responden, dengan teknik pengambilan sampel  menggunakan  teknik nonprobability  sampling ,  dan  metode  pengambilan menggunakan Purposive sampling , yaitu teknik pengambilan sampel dengan pertimbangan
tertentu  (Sugiyono,  2015:85).  Pertimbangan  tertentu  itu  meliputi  :  (a)  responden  pernah melakukan pembelian online;(b) responden telah melakukan pembelian online sebanyak 2 kali atau lebih . Metode pengumpulan data dilakukan dengan jalan melakukan observasi, telaah  dokumen  dan  penyebaran  kuisioner.  Variabel  dan  indikator  dalam  penelitian  ini adalah sebagai berikut :
Tabel 3.1 Variabel dan indikator penelitian
Variabel Indikator Harga Keterjangkauan harga, kesesuaian dengan kualitas produk, daya saing  harga,  kesesuaian  dengan  manfaat,  harga  memengaruhi daya beli konsumen, Harga bisa memengaruhi konsumen dalam mengambil keputusan (Kottler 2008) Kemudahan Jelas dan mudah dimengerti, tidak membutuhkan banyak usaha, sistem mudah digunakan( Venkatesh dan Davis dalam Irmandani 2012) Kualitas Informasi Informasi  up  to  date,  membantu  konsumen  dalam  membuat keputusan,  konsisten,  mudah  dipahami  (  Venkatesh  dan  Davis dalam Irmandani 2012) Keamanan Aman bertransaksi, mampu menjaga privasi, tidak menyalahgunakan  informasi,  tidak  memberikan  informasi konsumen  ke  situs  lain,  penjual  menjaga  kebocoran  informasi, mencegah  kebocoran  email  pelanggan,  menjaga  keakurasian transaksi pembayaran. (Rahadi 2013) Kepercayaan Integritas, kompetensi, konsistensi (Robbins dan Judge 2007)
Keputusan Pembelian Online  Kemantapan  pada  sebuah  produk,  kebiasaan  untuk  membeli
produk, melakukan pembelian ulang (Kottler 2008)

## 4. Hasil Dan Pembahasan
4.1  Untuk statistik diskriptif .
Dari 100 responden jumlah responden laki laki sebanyak 37 (37%) dan perempuan 63  (63%).  Media online yang  banyak  dipakai  adalah  Lazada  sebanyak  23  (23%).  Dari wawancara  yang  dilakukan  alasan  menggunakan  lazada  karena  menawarkan  beberapa kelebihan  diantaranya  produk  beragam,  ada  discount  yang  menggiurkan,  metode pembayaran fleksibel.
Situs yang banyak digunakan adalah forum jual beli . Sedangkan produk fashion yang
banyak  dibeli  oleh  responden  adalah  baju  sebanyak  36  (36%),  sepatu  dan  tas  masing masing 20 (20%), jilbab 13 (13%) dan kosmetik sebanyak 11 (11%). Media elektronik yang dipakai banyak yang menggunakan smartphone sebanyak 60 (60%) karena kehidupan para mahasiswa bisa dikatakan hampir tidak pernah lepas dari smartphone. Dari 100 responden semuanya melakukan pembelian lebih dari 2 kali, bahkan 50% dari responden melakukan pembelian lebih dari 5 kali, hal ini mengindikasikan bahwa responden sering melakukan pembelian  secara online .  Selanjutnya  bila  dilihat  dari  siapa  yang  berperan  dalam pengambilan  keputusan  sebagian  besar  keputusan  pembelian  ditentukan  oleh  dirinya sendiri  mengingat  responden  adalah  mahasiswa  yang  masuk  pada  kategori  usia  dewasa dimana didalam mengambil suatu keputusan lebih banyak berdasarkan keinginan sendiri. Untuk  Deskripsi  variabel  penelitian  memberikan  hasil  sebagai  berikut  :  Semua  variabel dalam penelitian baik harga, kemudahan, kualitas informasi, keamanan dan kepercayaan yang  diukur  dengan  indikatornya  masing  masing  menunjukkan  bahwa  penilaian  yang sering  muncul  adalah  setuju,  hal  ini  menunjukkan  bahwa  setiap  variabel  mampu dipersepsikan dengan baik oleh para responden .
4.2 Untuk Analisis secara kuantitatif
Untuk uji validitas semua indikator dari semua variabel memberikan  hasil Nilai r hitung > r tabel dan nilai sig dibawah 0,05. Hal ini bisa disimpulkan bahwa semua item pertanyaan dinyatakan valid. Sementara itu untuk nilai cronbach alpha semua berada diatas nilai 0,60 sehingga bisa dikatakan reliabel. Dari hasil uji asumsi klasik, untuk uji normalitas hasil analisis plot grafik histogram menunjukkan data terdistribusi secara normal, karena datanya  terlihat  menyebar  mengikuti  garis  diagonal.  Untuk  uji  multikolinieritas  semua variabel  mempunyai  nilai  VIF  <  10  dan  nilai  Tolerance  >  0,1  sehingga  tidak  terjadi multikolinieritas.  Untuk  uji  heteroskedastisitas  dengan  menggunakan  scatter  plot menghasilkan  titik  titik  yang  dihasilkan  pada  gambar  menyebar  dan  berbentuk  tidak beraturan sehingga dapat dikatakan tidak terjadi heteroskedastisitas. Hasil analisis regresi memberikan persamaan sebagai berikut :
Y = 0,024 + 0,162X 1 + 0,172X 2 + 0,201X 3 +0,311X 4 + 0,199X 5 + e
Dari persamaan diatas bisa diartikan sebagai berikut :
Nilai Konstanta sebesar 0,024 yang berarti bahwa jika nilai dari variabel Harga (X 1 ), Kualitas  Kemudahan  (X 2 ),  Kualitas  Informasi (X 3 ),  Keamanan  (X 4 ),  Kepercayaan  (X 5 ) sama dengan nol, maka Keputusan Pembelian (Y) adalah sebesar 0,024 satuan.
Harga  (X 1 ),  nilai  koefisien  dari  variabel  Harga  adalah    bernilai  positif  0,162  yang berarti arah hubungannya positif (searah), dan  hal ini berarti bahwa setiap kenaikan satu satuan variable harga , akan meningkatkan Keputusan Pembelian sebesar 0,162 satuan.
Kemudahan  (X 2 ),nilai  koefisien  dari  variabel  Kemudahan  adalah    bernilai  positif 0,172  yang  berarti  arah  hubungannya  adalah  positif  (searah),  dan  hal  ini  berarti  bahwa setiap kenaikan satu satuan variable kemudahan tersebut, akan meningkatkan Keputusan Pembelian sebesar 0,172 satuan.
Kualitas  Informasi (X 3 ),  nilai  koefisien  dari  variabel  Kualitas  Informasi adalah bernilai  positif  0,201  yang  berarti  arah  hubungannya  positif  (searah),  dan  hal  ini  berarti setiap  kenaikan  satu  satuan  variable  kualitas  informasi  tersebut,  akan  meningkatkan Keputusan Pembelian sebesar 0,201 satuan
Keamanan (X 4 ),  nilai  koefisien dari variabel  Keamanan  informasi adalah   bernilai positif  0,311  yang  berarti  hubungannya  positif  (searah)  dan  hal  ini  berarti  bahwa  setiap kenaikan  satu  satuan  variable  keamanan  tersebut,  akan  meningkatkan  Keputusan Pembelian sebesar 0,311 satuan
Kepercayaan (X 5 ), nilai koefisien dari variabel Kepercayaan adalah  bernilai positif 0,199 yang berarti hubungannya positif (searah) dan hal ini berarti bahwa setiap kenaikan satu  satuan  variabel  tersebut,  akan  meningkatkan  Keputusan  Pembelian  sebesar  0,199 satuan.
Untuk uji hipotesis secara parsial memberikan hasil sebagai berikut :

## Tabel hasil uji t terhadap variabel penelitian
Variabel Sig Harga (X1) 0,047 Kemudahan (X2) 0,011 Kualitas informasi (X3) 0,005 Keamanan (X4) 0,003 Kepercayaan (X5) 0,009
Pengaruh variabel Harga terhadap Keputusan Pembelian
Hasil analisis regresi berganda menunjukkan harga berpengaruh terhadap keputusan pembelian online .  Hubungan  yang  ditunjukkan  oleh  koefisien  regresi  bertanda  positif artinya  semakin  sesuai  harga  maka  keputusan  pembelian  secara online akan  semakin meningkat . hasil ini juga sesuai dengan hasil  analisis  Uji t yang menguji hipotesis pertama (H 1 )  hasilnya  menunjukkan  bahwa  Harga  berpengaruh  terhadap  Keputusan  Pembelian dengan  melihat  taraf  signifikansinya  yaitu  sebesar  0,047.  Nilai  taraf  signifikansi  yang diperoleh adalah lebih kecil ( <) dari nilai 𝛼 = 0,05 maka disimpulkan  H 1 diterima, dan ini    berarti  harga  mempunyai  pengaruh  yang  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian. Hasil  ini  juga  sesuai  dengan    distribusi  frekuensi  jawaban  responden  tentang  indikator indikator harga dimana dari 6 indikator dan 6 pernyataan yang menjawab setuju lebih dari 50%.  Hasil  penelitian  ini  sejalan  dengan  penelitian  sebelumnya  yang  dilakukan  oleh Wahyu  Husodo  (2015),  Sukawati  (2018)  yang  menyimpulkan  bahwa  terdapat  pengaruh yang signifikan dari Harga terhadap Keputusan Pembelian.

## Pengaruh variabel Kemudahan terhadap Keputusan Pembelian
Hasil analisis regresi berganda menunjukkan ada pengaruh dari kemudahan  terhadap keputusan  pembelian online .  Hubungan  yang  ditunjukkan  oleh  koefisien  regresi  adalah positif  artinya  semakin  tinggi  variabel  kemudahan  maka  keputusan  Pembelian  secara online akan  semakin  meningkat  ,  artinya  semakin  banyak  kemudahan  yang  diberikan membuat konsumen merasa senang dan mendorong untuk melakukan pembelian. Hasil ini juga  dapat  dilihat  dari  distribusi  frekuensi  jawaban  responden  tentang  3  indikator  dan  3 pernyataan variabel kemudahan yang menjawab setuju lebih dari 50 %.
Pada  analisis  Uji  t  terhadap  hipotesis  kedua  (H 2 )  menunjukkan  bahwa  nilai  taraf signifikansinya  sebesar 0,011. Nilai taraf signifikansi yang diperoleh adalah lebih kecil ( < ) dari nilai 𝛼 =  0,05  maka  disimpulkan  bahwa  kemudahan  mempunyai  pengaruh  yang signifikan terhadap keputusan pembelian.
Hasil penelitian ini sejalan dengan penelitian sebelumnya yang dilakukan oleh Ismail Hidayat  ,  Rois  Arifin  dan  A  Agus  Priyono  (2017),    Hendra  Gunawan  dan  Kartika Ayuningtyas  (2018),  Hamni  Fadlilah  Nasution  (2018)  yang  menyimpulkan  bahwa kemudahan berpengaruh terhadap keputusan pembelian.
Pengaruh variabel Kualitas Informasi terhadap Keputusan Pembelian online
Hasil  analisis  regresi  berganda  menunjukkan  ada  pengaruh  dari  kualitas  informasi
terhadap keputusan pembelian online . Hubungan yang ditunjukkan oleh koefisien regresi adalah  positif  artinya  semakin  tinggi  variabel  kualitas  informasi  maka  keputusan Pembelian secara online akan semakin meningkat artinya semakin berkualitas informasi yang  diberikan  membuat  konsumen  merasa  senang  dan  mendorong  untuk  melakukan pembelian. Hasil ini juga dapat dilihat dari distribusi frekuensi jawaban responden tentang 4 indikator dan 4 pernyataan kualitas informasi yang menjawab setuju diatas 40 % bahkan pada indikator pertama dan keempat nilainya diatas 60%.
Pada analisis Uji t terhadap hipotesis ketiga (H 3 ) menunjukkan bahwa   nilai taraf signifikansinya  sebesar 0,005. Nilai taraf signifikansi yang diperoleh adalah lebih kecil ( < ) dari nilai 𝛼 = 0,05 . Kesimpulan yang bisa diambil adalah hipotesis ketiga (H 3 ) diterima, bahwa  kualitas  informasi  berpengaruh  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian.  Hasil penelitian ini sejalan dengan penelitian sebelumnya yang dilakukan oleh Ismail Hidayat, Rois  Arifin  dan  A  Agus  Priyono  (2017),  Dalla  Noor  Iftikhar  dan  Rizal  Hari  Magnadi (2017),  Hendra  Gunawan  dan  Kartika  Ayuningtyas  (2018)  yang  menyatakan  bahwa terdapat pengaruh yang signifikan dari Kualitas Informasi terhadap Keputusan Pembelian. Pengaruh variabel Keamanan terhadap Keputusan Pembelian online
Hasil analisis regresi berganda menunjukkan ada pengaruh dari keamanan terhadap keputusan  pembelian online .  Hubungan  yang  ditunjukkan  oleh  koefisien  regresi  adalah positif artinya semakin tinggi variabel keamanan maka keputusan pembelian secara online akan  semakin  meningkat  artinya  semakin  tinggi  tingkat  keamanan  yang  diberikan membuat  konsumen  merasa  aman,  tenang  dan    senang  sehingga  terdorong  untuk melakukan  pembelian.  Hasil  ini  juga  dapat  dilihat  dari  distribusi  frekuensi  jawaban responden  tentang  6  indikator  dan  6  pernyataan  tentang  variabel  keamanan  dimana jawaban setuju lebih dari 50 %.
Pada  analisis  Uji  t  terhadap  hipotesis  ketiga  (H 4 )  menunjukkan  bahwa  nilai  taraf signifikansinya  sebesar 0,003. Nilai taraf signifikansi yang diperoleh adalah lebih kecil ( < ) dari nilai 𝛼 = 0,05  .  Kesimpulan  yang  bisa  diambil  adalah  hipotesis  keempat  (H 4 ) diterima,  hal  ini  berarti  bahwa  keamanan  berpengaruh  signifikan  terhadap  keputusan pembelian.
Hasil penelitian ini sejalan dengan penelitian sebelumnya yang dilakukan oleh  Diyan Firmansyah  (2017),  Ilham  Tugiono  dkk  (2016),  Alwafi  (2016),  Arasu&  Viswahattan
(2011),  yang  menyatakan  bahwa  terdapat  pengaruh  yang  signifikan  dari  keamanan terhadap Keputusan Pembelian .
Pengaruh variabel Kepercayaan terhadap Keputusan Pembelian online
Hasil  analisis  regresi  berganda  menunjukkan  ada  pengaruh  dari  kepercayaan terhadap keputusan pembelian online . Hubungan yang ditunjukkan oleh koefisien regresi adalah  positif  artinya  semakin  tinggi  variabel  kepercayaan  maka  keputusan  pembelian secara online akan semakin  meningkat artinya semakin tinggi  tingkat  kepercayaan  yang diberikan    membuat  konsumen  merasa  aman  dan  senang  sehingga  terdorong  untuk melakukan  pembelian  .  Hasil  ini  juga  dapat  dilihat  dari  distribusi  frekuensi  jawaban responden  tentang  3  indikator  dan  3  pernyataan  tentang  variabel  kepercayaan  dimana jawaban  setuju lebih dari 50   %
Pada  analisis  Uji  t  terhadap  hipotesis  kelima  (H 5 )  menunjukkan  bahwa  nilai  taraf signifikansinya  sebesar 0,009. Nilai taraf signifikansi yang diperoleh adalah lebih kecil ( < ) dari nilai 𝛼 = 0,05  .  Kesimpulan  yang  bisa  diambil  adalah  hipotesis  kelima  (H 5 ) diterima,  hal  ini  berarti  bahwa  kepercayaan  berpengaruh  signifikan  terhadap  keputusan pembelian.
Hasil  penelitian  ini  sejalan  dengan  penelitian  sebelumnya  yang  dilakukan  oleh Sukawati (2018), Dalla Noor Iftikhar dan Rizal Magnadi (2017), YennyYuniarti (2016), Ratna Dwi Jayanti (2015) yang menyatakan bahwa terdapat pengaruh yang signifikan dari kepercayaan terhadap Keputusan Pembelian.
Pengaruh  Harga,  Kemudahan,  Kualitas  Informasi,  Keamanan  dan  Kepercayaan terhadap Keputusan Pembelian online
Pada analisis Uji F terhadap hipotesis keenam  (H 6 ) menunjukkan bahwa nilai taraf signifikansinya  sebesar 0,000. Nilai taraf signifikansi yang diperoleh adalah lebih kecil ( < ) dari nilai 𝛼 = 0,05  .  Kesimpulan  yang  bisa  diambil  adalah  hipotesis  keenam    (H 6 ) diterima,  hal  ini  berarti  bahwa  Harga,  kemudahan,  kualitas  informasi,  keamanan  dan kepercayaan berpengaruh terhadap keputusan pembelian. Kesimpulan ini mengandung arti bahwa  pada  harga  yang  sesuai  ,  kemudahan  yang  diberikan  ,  kualitas  informasi  yang bagus, keamanan dan kepercayaan yang tinggi akan memengaruhi keputusan pembelian.

## 5. Kesimpulan
Berdasarkan hasil analisis dan pembahasan yang telah dijelaskan maka dapat disimpulkan
sebagai berikut:
1. Dari hasil analisis data yang telah dilakukan dengan menggunakan regresi berganda beserta uji hipotesisnya dengan menggunakan uji t menunjukkan bahwa ada pengaruh harga terhadap keputusan pembelian
2. Dari hasil analisis data yang telah dilakukan dengan menggunakan regresi berganda beserta uji hipotesisnya dengan menggunakan uji t menunjukkan bahwa ada pengaruh kemudahan terhadap keputusan pembelian.
3. Dari hasil analisis data yang telah dilakukan dengan menggunakan regresi berganda beserta uji hipotesisnya dengan menggunakan uji t menunjukkan bahwa ada pengaruh kualitas informasi terhadap keputusan pembelian.
4. Dari hasil analisis data yang telah dilakukan dengan menggunakan regresi berganda beserta uji hipotesisnya dengan  menggunakan uji t menunjukkan bahwa ada pengaruh keamanan terhadap keputusan pembelian.
5. Dari hasil analisis data yang telah dilakukan dengan menggunakan regresi berganda beserta uji hipotesisnya dengan menggunakan uji t menunjukkan bahwa ada pengaruh kepercayaan terhadap keputusan pembelian.
6. Dari hasil analisis data yang telah dilakukan dengan menggunakan regresi berganda beserta uji hipotesisnya dengan menggunakan uji t menunjukkan bahwa ada pengaruh kepercayaan terhadap keputusan pembelian
7. Dari hasil analisis data yang telah dilakukan dengan menggunakan regresi berganda beserta uji hipotesisnya dengan menggunakan uji F menunjukkan bahwa ada pengaruh antara  harga,  kemudahan,  kualitas  informasi,  keamanan  dan  kepercayaan  terhadap keputusan pembelian.

## Saran
1. Bagi  peneliti  selanjutnya,  sebaiknya  kuisioner  yang  disebar  menggunakan  teknologi melalui kuisioner dengan link.bit.ly agar lebih efisien waktu dan paperless .
2. Bagi  peneliti  selanjutnya  bisa  menambahkan  variabel  lain,  misalnya  kualitas  produk ataupun menggunakan variabel sebagai intervening .

## DAFTAR PUSTAKA
AlWafi.  2011.  Pengaruh  Persepsi  Keamanan,  Kemudahan  Bertransaksi,    Kepercayaan
Terhadap Toko dan Pengalaman Berbelanja Terhadap Minat Beli Secara Online Pada Situs  Jual  beli  Tokopedia.Com. Diponegoro  Journal  of  Management ,Volume  5 Nomor 2011:Pp 134-148
Anggraeni,  Penia.,  Madiwati,  Putu,  Nina.  2016.  Pengaruh  Kepercayaan  dan  Kualitas Informasi Terhadap Keputusan Pembelian Secara Online pada situs www.Traveloka.com . E-Proceeding of Management : Vol.3, No 2 (2)
Antarwiyati,  P.,  Agus,  L.N.,  dan  Hadri,  K.  2010.  Determinan  Electronic  Loyalty  (e- Loyalty) Pada Website ”, Jurnal Akuntansi & Auditing Indonesia , 14 (1).
Dalla Noor Iftikhar, dan Rizal Hadi Magnadi. 2017. Pengaruh Persepsi Jaminan Produk dan Kualitas Informasi Terhadap Kepercayaan Kepada Perusahaan dan Implikasinya Terhadap Minat beli di E-Commerce (Studi Bukalapak.Com) Diponegoro Journal of Management , Volume 6 Nomer 3;1-10.
Dian Firmansyah.2017. Pengaruh Pengalaman Reputasi Privasi dan Keamanan Terhadap Kepercayaan Pengguna Internet Dalam Melakukan Jual Beli Online .Skripsi, Jurnal Riset Manajemen dan Akuntansi Program Universitas Muhamadiyah Surakarta.
Fandi Tjiptono.2011. Pemasaran Jasa. Malang.Bayumedia
Ilham  Tugiyono  dkk.2016.  Pengaruh  Relathionship  Marketing,  Keamanan,  kepercayaan dan Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Pembelian Online Shop dan Loyalitas Konsumen  Sebagai  Variabel  Intervening  (Studi  Kasus  Pada Online  Shop “ NUMIRA” Semarang. Journal of Management . Volume 2 No 2 Maret 2016.
Imam  Ghozali.  2014.  Structural  Equation  Modeling  Metode  Alternatif  Dengan  Partial Least Square (PLS). Semarang : Badan Penerbit Universitas Diponegoro Semarang Irmandhani. 2012. Pengaruh Presepsi Kebermanfaatan, Presepsi Kemudahan Penggunaan dan Computer Self Efficacy Terhadap Penggunaan Online Banking Pada Mahasiswa Fakultas  Ekonomi  Universitas  Negeri  Yogyakarta. Jurnal  Universitas  Negeri Yogyakarta Vol 1 (3) :1-20
Industri,  2016.  Jakarta,  Menkominfo  Ungkap  nilai  transaksi e-commerce capai  Rp.  30 triliun  per  tahun. http://www.industry.co.id/read/26928/menkominfo-ungkap-nilai- transaksi-e-commerce-capai-rp30-triliun-per-tahun
Ismail  Hidayat  dkk,  2017.  Pengaruh  kepercayaan,  Kemudahan,  Harga  Dan  Kualitas Informasi Penggunaan E-Commerce Terhadap keputusan Pembelian Secara Online
Pada  Situs  Bukalapak.Com  (Studi  Pada  Mahasiswa  S1  FakultasEkonomi  Unisma Angkatan  2013. E  journal  Rset  Manajemen  Prodi  Manajemen  Fakultas  Ekonomi Unisma , Vol 6 (3):64-78
Jarvenpaa, S. L., Tractinsky, N., and Vitale, M. (2000), “Consumer Trust in an Internet Store,” Information Technology and Management , 1, 45-71.
Hendra  Gunawan  dan  Kartika  Ayuningtyas.  2018.Pengaruh  Kepercayaan,  Kemudahan dan Kualitas Informasi Terhadap Keputusan Pembelian daring di Aplikasi Bukalapak Pada  Mahasiswa  Politeknik  Negeri  Batam.  Journal  of  Applied  Bussines Administration Vol 2 No 1 Maret 2018 hal 152-165
Kotler,  Philip,  dan  Kevin  Lane  Keller,  2006,  Marketing  Manajemen  ( Manajemen Pemasaran Edisi 12 ). Jakarta : PT. Indeks
Kotler,  Philip.  2008 Manajemen  Pemasaran  Analisis  Perencanaan,  Implementasi  dan Pengendalian . Edisi 12. Jilid 1. Jakarta : Penerjemah Herujati Purwoko : Erlangga Kotler, Philip, dan Kevin Lane Keller. 2009. Manajemen Pemasaran Jilid 1, edisi Ketiga Belas, Terjemahan Bob Sabran, MM. Jakarta: Penerbit Erlangga.
Kotler, Philip, dan Kevin Lane Keller. 2009. Manajemen Pemasaran Jilid 2, edisi Ketiga Belas , Terjemahan Bob Sabran, MM. Jakarta: Penerbit Erlangga.
Kotler,  Philip.2011. Manajemen  Pemasaran  di  Indonesia  :  Analisis,  Perencanaan, Implementasi dan Pengendalian. Jakarta: Salemba Empat
Kotler, Phillip dan Gary Amstrong. 2001. Prinsip-Prinsip Pemasaran , jilid 2, edisi ke-8, Jakarta : Penerbit Erlangga
Luthfiya,  J.2014.  Pengaruh  Pemasaran Online Terhadap  Keputusan  Pembelian    Pada Siswa/I SMA Yayasan Pendidikan Harapan 3 Medan. Skripsi. Universitas Sumatera Utara.
Park, Chung-Hoon., and Young-Gul Kim.,  2006, The Effect  of  Information Satisfaction and  Relational  Benefit  on  Consumer  Online  Site  Commitments. Journal  of Electronic Commerce in Organization , 4(1), hal.70-90
Rahadi, D.R. 2013. Pengaruh Karateristik Website Terhadap Kepuasan Pelanggan, Jurnal Manajemen dan Binis, Vol. 5(7): 20-25.
Ranganathan, C. Dan Jha, Sanjeev.2007. Examining Online Purchase Intentions in B2C E- Comerce  :  Testing  an  Integrated  Model. Information  Resources  Management
Journal , Vol 20(4), pp.48-64.
Raman,  Arasu.,  dan  Viswanathan,  A.  2011.  Web  Services  and  e-shopping  Decision  :  A Study  on  Malaysian  e-consumer,  IJCA  Spesial  Issue  on  : Wireless  Information Networks dan Business Information System , 54-60
Ratna  Dwi  Jayanti.  2015.  Pengaruh  Hargadan  Kepercayaan  Terhadap  Keputusan Pembelian Secara Online (Studi kasus Pada Harapan Maulina Hijab Jombang. Jurnal EKSIS Vol X No 1.ISSN 1907-7513 .hal 14-25.
Robbins, Stephen P. dan Timothy A. Judge. 2007. Organizational Behavior. New York:
Prentice-Hall Jersey
Sukawati.2018. Pengaruh Kepercayaan, Harga, dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian melalui Internet Di Kota Makasar. Phinisi Integration Review ,Vol I No 2 Agustus 2018. Halaman 190-200
Sugiyono. 2005. Memahami Penelitian Kualitatif. Bandung: Alfabeta
Tirto.2017.Jakarta.  Profil  Konsumen  Belanja  online  di  Indonesia.  https://tirto.id/profil- konsumen-belanja-online-di-Indonesia-cuEG
Tribunnews.2016.Jakarta,Transaksi  e-commerce  di  Indonesia pada 2016 Mencapai  $489 miliar http://www.tribunnews.com/bisnis/2017/02/20/transaksi-e-commrece-di- indonesia-pada-2016-mencapai-489-miliar-dolar-as
Wahyu Husodo.2015. Pengaruh Kepercayaan, Kemudahan, Harga dan Kualitas Informasi terhadap Keputusan Pembelian Secara Online (Studi Pada situs OLX.co.id).
Jurnal Manajemen dan Bisnis ,Vol 11 No 2C .P ISSN : 0216-938x, e ISSN : 2684-8414.
Yeni Yuniarti. 2016.Pengaruh Kualitas Produk, Harga dan Kepercayaan Terhadap
Keputusan Pembelian Produk Fashion. Jurnal Penelitian Universitas Jambi Seri Humaniora, Volume 18 Nomer 1 Hal 27-37.