## ONLINE SHOPPING CONSUMER BEHAVIOR DURING COVID-19 PANDEMIC
Rudi Yanto Batara Silalahi 1 , Martuahman Parlindungan Purba 2
1 STIE Galileo, 2 STIE Nagoya Email: rudisilalahi426@gmail.com

## ABSTRACT
The  Covid  19  pandemic  has  made  changes  in  various  ways,  one  of  which  is  changing  consumer  behavior  in shopping.  Many  things  influence  consumer  decisions  in  online  shopping,  one  of  which  is  cultural  and  social factors, where this study aims to determine the cultural and social influences on online shopping decisions during the Covid 19 pandemic. The research method uses quantitative with an associative approach, where the sampling technique uses purposive sampling, in order to obtain 72 residents of MK. Paradise Housing as a sample and then analyzed using multiple linear regression, t test, and F test. All data were analyzed using IBM SPSS version 26. Where the results of this study 1) Culture influences online shopping decisions, 2) Social has a significant effect on online shopping decisions, and 3) Culture and social simultaneously have a significant effect on the decision to shop online amid the Covid 19 pandemic.
Keywords : Cultural; Social; Online Shopping Decisions

## PERILAKU KONSUMEN BERBELANJA ONLINE PADA MASA PANDEMI COVID 19

## ABSTRAK
Pandemi Covid 19 membuat perubahan dalam berbagai hal, salah satunya perubahan perilaku konsumen dalam berbelanja. Banyak hal  yang mempengaruhi keputusan  konsumen dalam berbelanja online salah satunya faktor budaya  dan  sosial,  dimana  penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  pengaruh  budaya  dan  sosial  terhadap keputusan  berbelanja online dimasa  Pandemi  Covid  19.  Metode  peneitian  mengunakan  kuantitatif  dengan pendekatan  asosiatif,  dimana  teknik  pengambilan  sampel  dengan  menggunakan purposive  sampling ,  sehingga diperoleh 72 orang warga Perumahan MK. Paradise sebagai sampel dan selanjutnya dianalisa secara regresi linear berganda,  uji  t,  dan  uji  F.  Seluruh  data  dioalah  menggunakan  bantuan  IBM  SPSS  versi  26.  Dimana  hasil  dari penelitian  ini  1)  Budaya  berpengaruh  signifikan  terhadap  keputusan  berbelanja online ,  2)  Sosial  berpengaruh signifikan terhadap keputusan berbelanja online , dan 3) Budaya dan sosial secara simultan berpengaruh signifikan terhadap keputusan berbelanja online pada masa Pandemi Covid 19.
Kata Kunci: Budaya; Sosial; Keputusan Berbelanja Online

## PENDAHULUAN
Ditengah Pandemi Covid 19 berbelanja online merupakan pilihan yang paling efektif untuk menghidari keramaian dan  memaksimalkan  jaga  jarak  antar  individu  satu  dengan  yang  lain.  Belanja online merupakan  sebuah  proses transaksi  yang dilakukan  melalui  media atau perantara  yaitu berupa situs-situs jual  beli online ataupun jejaring sosial yang menyediakan barang atau jasa yang diperjualbelikan (Harahap, 2018). Dengan adanya belanja online maka akan meminimalkan penularan Covid 19, hal ini menyebabkan peningkatan tren belanja online di Indonesia seperti  dapat  dilihat  pada  tabel  1,  dimana  terdapat  peningkatan  penjualan  yang  paling  signifikan  untuk  produk kesehatan salah satunya pembersih tangan sebesar 5585 %. Berlakunya Work From Home menyebabkan penjualan Webcam secara online mengalami peningkatan sebesar 1572 %. Untuk produk hobi didominasi tren peningkatan berbelanja online untuk  produk  sepeda  sebesar  1036  %,  sedangkan  produk  makanan  dan  minuman  didominasi oleh Indomie sebesar 159 %.
Tabel 1. Tren Peningkatan Belanja Online Selama Covid 19 di Indonesia Nama Produk Spesifikasi Produk Persentase 1. Produk kesehatan pencegahan virus Covid-19 Pembersih Tangan 5585 % Blackmores Vitamin C 1986 % Detol 1395 % Termometer 1007 % Masker Mulut 167 % 2. Produk mendukung pekerjaan dari rumah Webcam 1572 % Kertas Folio 377 % 3. Produk Hobi Sepeda Polygon 1036% Game Nintendo 156% Aloevera 414 % 4. Produk Makanan dan Minuman Indomie 159 % Produk minuman lokal 78 %
Sumber: iprice.co.id, 2020
Berdasarkan tabel 1 dapat dilihat adanya fluktuasi yang tidak menentu terhadap beberapa segmen produk yang diperjualkan secara online , dimana masyarakat Indonesia selama pandemi Covid 19 lebih dominan belanja online untuk produk kesehatan yang memiliki persentase lebih tinggi dibandingkan produk pekerjaan, hobi, dan makanan. Keputusan berbelanja online dipengaruhi oleh perilaku konsumen yang terdiri dari beberapa faktor, baik dari  dalam  maupun  dari  luar.  Menurut  Dewi  dan  Hanifa  (2015)  menjelaskan  perilaku  konsumen  merupakan “proses maupun kegiatan seseorang yang terlibat dalam mencari, memilih, membeli, menggunakan, mengevaluasi, dan mengelola produk dan layanan untuk memenuhi kebutuhan dan keinginannya”. Ada beberapa faktor yang menjadi pertimbangan dan mempengaruhi perilaku konsumen seperti kebudayaan, sosial, pribadi, dan psikologis. Faktor-faktor ini saling berinteraksi dari proses mengambil keputusan untuk membeli sampai mengkonsumsi atau menggunakan suatu produk dan jasa  (Rahaju et al, 2012). Dari beberapa masalah yang terindentifikasi, penulis membatasi masalah pada faktor budaya dan sosial, dikarenakan keterbatasan dana, sarana, waktu dan pemikiran.
Budaya merupakan segala bentuk nilai, pemikiran, maupun simbol yang akan mempengaruhi perilaku, sikap, kepercayaaan maupun kebiasaan seseorang serta masyarakat (Adil dan Samrin, 2016). Hal ini juga didukung hasil  penelitian  dari  Bahari  dan  Ashoer  (2018)  yang  menyatakan  budaya  memiliki  pengaruh  yang  signifikan terhadap keputusan membeli. Hal ini berarti adanya pergeseran budaya dalam suatu daerah kearah yang positif akan meyebabkan peningkatan keputusan untuk berbelanja. Padahal seharusnya adanya pergeseran budaya selama pandemi Covid 19, dimana nilai dan pemikiran masyarakat yang memiliki rasa takut tertular virus telah membuat suatu kepercayaan dan kebiasaan untuk tidak keluar rumah dan menghindari keramaian yang menyebabkan adanya perubahan dalam proses berbelanja dari berbelanja langsung ke toko menjadi berbelanja secara online . Seharusnya dengan keadaan seperti ini akan menyebabkan meningkatnya masyarakat untuk melakukan belanja secara online yang merata untuk semua kategori produk, tapi kenyataannya jika dilihat pada tabel 1 peningkatan belanja online yang signifikan cuman terjadi untuk produk kesehatan pencegah virus Covid 19 dan produk work from home. Faktor sosial juga mempengaruhi tingkah laku seseorang untuk membeli produk atau jasa. Pilihan produk amat dipengaruhi oleh kelompok kecil, keluarga, teman, peran dan status sosial konsumen (Syafirah et al, 2017). Hasil  penelitian  Adil  dan  Samrin  (2016)  menunjukan  terdapat  pengaruh  yang  signifikan  secara  parsial  sosial terhadap keputusan pembelian, ini berarti semakin kuat peranan sosial maka semakin tinggi pula keputusan untuk membeli  atau  berbelanja.  Berkembangnya  dengan  pesat  baik  berupa  fakta  maupun hoax berita  tentang  bahaya Covid 19 dikalangan masyarakat membuat berita tersebut sampai kepada kelompok lingkungan keluarga, teman atau orang lain disekitarnya tentang bahaya penyebaran Covid 19, hal tersebut turut mempengaruh individu dalam bertindak. Bentuk tindakan ditengah-tengah keluarga berupa mengurangi interaksi dengan orang lain salah satunya dengan  berbelanja  secara online .  Hal  ini  seharusnya  membuat  peningkatan  berbelanja online dikalangan masyarakat, tetapi kenyataan  pada tabel 1 dapat dilihat  tidak semua produk  mengalami peningkatan berbelanja
online selama pandemi Covid 19, artinya keputusan untuk berbelanja online tidak mengalami peningkatan yang signifikan tetapi hanya produk tertentu seperti produk kesehatan dan produk pekerjaan dari rumah yang mengalami peningkatan yang signifikan. Disini terlihat gap permasalahan dimana seharusnya terjadi peningkatan keputusan berbelanja online selama pandemi Covid 19, tetapi kenyataan itu tidak berlaku untuk semua produk tetapi hanya untuk beberapa produk tertentu saja.
Beberapa  penelitian  sebelumnya  hanya  berfokus  pada  variabel  perilaku  konsumen  membeli,  belum banyak penelitian lain yang mengaitkannya dengan keadaan pada saat ini yaitu keadaan selama pandemi Covid 19. Hal ini menyebabkan penelitian ini akan intens dan fokus untuk mengaitkan perilaku konsumen yang terdiri dari faktor budaya dan sosial dalam berbelanja online selama pandemi Covid 19. Tujuan dari penelitian ini, yaitu: (1) Untuk  mengetahui pengaruh budaya terhadap keputusan berbelanja online . (2) Untuk  mengetahui pengaruh sosial terhadap keputusan berbelanja online . (3) Untuk mengetahui pengaruh budaya dan sosial secara simultan terhadap keputusan berbelanja online pada masa Pandemi Covid 19.

## TINJAUAN PUSTAKA
Keputusan Berbelanja Online Berbelanja online merupakan proses dimana ada konsumen yang secara langsung melakukan pembelian barang dan  jasa dari penjual  yang  dilakukan  secara  interaktif  dan  nyata  dengan  menggunakan  internet  (Simamora  dan Fatira  AK.,  2019).  Pengambilan  keputusan  konsumen  merupakan  penyatuan  yang  mengkombinasikan  antara pengetahuan dalam mengevaluasi dua atau lebih perilaku alternatif dan memilih salah satu diantaranya. Hasil dari penyatuan ini merupakan suatu pilihan yang disajikan secara kognitif sebagai keinginan berperilaku (Fachrurrozi dan  Alchudri, 2016). Dapat disimpulkan keputusan berbelanja online merupakan perilaku  yang  mengabungkan pengetahuan dan perasaan untuk memilih dan menentukan terhadap barang dan jasa yang diperjualbelikan secara online .

## Budaya
Kebudayaan  adalah  penentu  keinginan  serta  perilaku  yang  sangat  mendasar  untuk  memperoleh  nilai,  persepsi, prefensi dan perilaku seorang konsumen (Pratiwi and Mandala, 2015). Sedangkan Salmah (2015) memaparkan budaya  merupakan  penyebab  paling  mendasar  atas  keinginan  serta  tingkah  laku  seseorang.  Budaya  adalah kumpulan nilai-nilai dasar, persepsi, keinginan dan tingkah laku yang dipelajari oleh seorang anggota masyarakat dari  keluarga  dan  lembaga  yang  berpengaruh  dalam  masyarakat  tersebut. Budaya  merupakan  determinan  yang paling mendasar atas keinginan dan perilaku seseorang. Setiap budaya terdiri dari beberapa subbudaya yang lebih kecil yang memberikan identifikasi dan sosialisasi yang lebih spesifik untuk anggota mereka. Subbudaya meliputi kebangsaan,  agama,  kelompok  ras,  dan  wilayah  geografis  (Kotler  dan  Keller,  2009).  Bisa  disimpulkan  budaya merupakan suatu bentuk cara  hidup  yang terbentuk dan berkembang  serta  dimiliki secara bersama-sama dalam sebuah kelompok. Untuk keadaan seperti sekarang tentu ada pergeseran budaya untuk menghadapi pandemi Covid 19 yaitu budaya new normal, dan ini berlaku untuk semua kelompok masyarakat.

## Sosial
Selain  faktor  budaya,  faktor  sosial  seperti  kelompok  referensi,  keluarga  serta  peranan  sosial  dan  status mempengaruhi perilaku pembelian. Kelompok referensi merupakan semua kelompok yang mempunyai pengaruh langsung  maupun  tidak  langsung  terhadap  sikap  atau  perilaku  seseorang.  Keluarga  merupakan  organisasi pembelian konsumen yang paling penting dalam masyarakat dan anggota keluarga merepresentasikan kelompok referensi utama yang paling berpengaruh. Peran sosial dan status merupakan peran yang terdiri dari kegiatan yang diharapkan  dapat  dilakukan  seseorang  sedangkan  setiap  peranan  menyandang  status  (Kotler  dan  Keller,  2009). Dalam  faktor  sosial,  kelompok  referensi,  keluarga,  peran  sosial  dan  status  mempengaruhi  perilaku  pembelian. Kelompok referensi ( reference group ) merupakan semua kelompok yang mempunyai pengaruh langsung (tatap muka) atau tidak langsung terhadap sikap atau perilaku orang tersebut (Kartikasari, 2013). Bisa disimpulkan sosial merupakan lingkungan keluarga atau kelompok yang dapat berinteraksi dalam menentukan seorang individu dalam bertindak.  Untuk  keadaan  pandemi  Covid  19  ini,  faktor  sosial  terutama  kelompok  maupun  keluarga  dapat menentukan perilaku seorang individu dalam bertindak.

## Hubungan Antar Variabel Pengaruh Budaya terhadap Keputusan Berbelanja Online
Kelas budaya dan subbudaya sangat mempengaruhi perilaku konsumen untuk melakukan pembelian (Kotler dan Keller,  2009).  Penelitian  yang  dilakuakan  oleh  Dewi  dan  Hanifa  (2015)  dengan  hasil  terdapat  pengaruh  yang signifikan antara faktor budaya terhadap keputusan pembelian. Hal ini sama juga dengan penelitian Destian (2017) dimana budaya secara parsial memiliki pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian. Dengan demikian perubahan  budaya  akan  mempengaruhi  seseorang  dalam  menentukan  keputusannya  dalam  membeli  atau berbelanja online .

## Pengaruh Sosial terhadap Keputusan Berbelanja Online
Perilaku konsumen juga dipengaruhi oleh faktor-faktor sosial seperti kelompok referensi, keluarga, serta peran dan status sosial konsumen. Faktor sosial berpengaruh positif terhadap proses keputusan pembelian (Timmerman et al., 2017). Faktor sosial dapat dilihat dari hubungan dengan teman, keluarga dan orang tua dalam mempengaruhi keputusan pembelian. Penelitian sebelumnya yang dilakukan oleh Pratiwi dan Mandala (2015) menunjukan hasil faktor sosial berpengaruh  signifikan  terhadap keputusan pembelian. Faktor sosial seperti lingkungan kelompok dan keluarga akan membentuk karakter individu dalam bertindak dan akan mempengaruhi individu tersebut untuk memutuskan dalam melakukan pembelian atau berbelanja online .

## Pengaruh Budaya dan Sosial terhadap Keputusan Berbelanja Online
Faktor  utama  yang  mempengaruhi  perilaku  pembelian  konsumen  yaitu  faktor  budaya  dan  faktor  sosial.  Faktor budaya dan sosial berpengaruh secara simultan terhadap keputusan pembelian (Syafirah et al., 2017). Merujuk dari hasil penelitian terdahulu yang dilakukan oleh Adil dan Samrin (2016), dimana terdapat pengaruh yang signifikan secara bersama-sama antara budaya dan sosial terhadap keputusan pembelian. Budaya dan sosial secara bersama- sama dapat membentuk kognitif seseorang dalam berperilaku yang mempengaruhinya untuk memutuskan apakah melakukan pembelian atau berbelanja online .

## Kerangka Pemikiran dan Hipotesis
Kerangka  pemikiran  dibuat  dengan  memadukan  kerangka  teori  yang  telah  dibangun  sebelumnya  dan  hasil penelitian terdahulu yang terdapat di hubungan antarvariabel yang digunakan sebagai rujukan untuk membentuk suatu  pola.  Sehingga  dapat  ditarik  sebuah  pemikiran  yaitu  budaya  dan  sosial  memiliki  pengaruh  terhadap keputusan  berbelanja online ditengah  Pandemi  Covid  19  baik  secara  parsial  maupun  bersama-sama.  Dengan demikian, maka dirumuskanlah kerangka pemikiran seperti pada gambar 1.

## Gambar 1. Kerangka Pemikiran
Hipotesis  merupakan  dugaan  atau  jawaban  sementara  untuk  menjawab  rumusan  masalah  berdasarkan teori, penelitian terdahulu pada hubungan antarvariabel, dan kerangka pemikiran. Sehingga hipotesis yang dapat ditarik pada penelitian ini terdiri dari tiga yaitu:
Hipotesis pertama (H1): Budaya berpengaruh terhadap keputusan berbelanja online . Hipotesis kedua (H2): Sosial Berpengaruh terhadap keputusan berbelanja online. Hipotesis ketiga (H3): Budaya dan sosial berpengaruh terhadap keputusan berbelanja online .

## METODE PENELITIAN Jenis dan Tempat Penelitian
Penelitian ini merupakan jenis penelitian kuantitatif dengan metode penelitian asosiatif untuk mencari pengaruh antar  variabel  independen  (budaya  dan  sosial)  terhadap  variabel  dependen  (keputusan  berbelanja online ). Penelitian ini dilaksanakan di Perumahan MK. Paradise, hal ini dikarenakan di komplek perumanahan ini memiliki populasi dengan karakteristik rumah tangga yang memiliki penghasilan sehingga bisa melakukan konsumsi.

## Populasi dan Sampel
Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh warga yang tinggal di Perumahan MK. Paradise. Teknik pengambilan sampel dengan menggunakan purposive sampling yaitu teknik pengumpulan sampel dengan pertimbangan tertentu dan  dalam  penelitian  ini  pertimbangan  yang  dilakukan  yaitu  dengan  karakteristik  responden  yang  memiliki penghasilan dan pernah berbelanja online minimal 2 kali. Responden yang memiliki karakteristik tersebut dapat digunakan sebagai sampel dan mengisi kuisioner. Adapun rentang waktu untuk pengambilan sampel dan pengisian kuisioner selama 2 minggu pada tanggal 2 September 2020 sampai dengan 15 September 2020. Selama 2 minggu penyebaran kuisioner diperolehlah 72 orang yang memenuhi kriteria yang telah ditentukan dan mengisi kuisioner dengan lengkap, dengan demikian 72 orang ini ditetapkan sebagai sampel dalam penelitian ini.

## Definisi Operasional
Penelitian ini terdiri dari satu variabel dependen yaitu keputusan berbelanja online (Y) dan dua variabel independen yaitu budaya (X1) dan sosial (X2), dimana terdapat 3 item pernyataan untuk variabel budaya dan 4 item pernyataan untuk masing-masing vaiabel sosial dan keputusan berbelanja online . Uji validitas dan uji reliabilitas digunakan untuk menguji keabsahan dan kepercayaan dari item-item pernyataan yang digunakan dalam penelitian ini. Teknik pengumpulan data dengan menggunakan kuisioner dimana kuisioner tersebut disebarkan dan diisi oleh responden serta  dilakukan  analisa  dengan  menggunakan  regresi  linier  berganda  dimana  skala  pengukuran  dengan mengunakan skala likert. Setelah kuesioner terkumpul, selanjutnya dilakukan pentabulasian data dan dilakukan pengolahan  data  dengan  menggunakan  IBM  SPSS  versi  26.  Selanjutnya  dilakukan  uji  hipotesis  untuk  menguji hipotesis dan menjawab rumusan masalah.

## Tabel 2. Instrumen Penelitian
Variabel Defenisi Indikator Keputusan berbelanja online (Y) Suatu  pilihan  yang  disajikan  secara  kognitif  sebagai keinginan untuk berperilaku Kebutuhan Pencarian Informasi Evaluasi Keputusan Memilih (Syafirah et al., 2017) Budaya (X1) Kumpulan  nilai-nilai  dasar  yang  dipelajari  oleh  seorang anggota masyarakat dan menjadi sebuah kebiasaan Pergeseran Budaya Kepercayaan Kebiasaan (Sujani, 2017) Sosial (X2) Keadaan  masyarakat  yang  terbentuk  dari  lingkungan keluarga  dan  kelompok  yang  membentuk  tindakan seorang individu. Kelompok referensi Keluarga Peranan sosial Status  sosial  (Salmah, 2015)

## Uji Validitas
Valid berarti instrumen tersebut dapat digunakan untuk mengukur apa yang seharusnya diukur. Analisis validitas dengan cara mengkorelasikan jumlah skor faktor dengan skor total. Bila korelasi tiap faktor positif dan besarnya 0,3  keatas  maka  faktor  tersebut  merupakan construct yang  kuat.  Jadi  dapat  disimpulkan  instrusmen  tersebut memiliki validitas konstruksi yang baik (Sugiono, 2014).

## Tabel 3. Hasil uji validitas bertujuan untuk mengukur
Variabel Pernyataan Perbandingan Hasil Budaya (X1) X1.1 0,611 > 0,3 Valid X1.2 0,633 > 0,3 Valid X1.3 0,730 > 0,3 Valid Sosial (X2) X2.1 0,655 > 0,3 Valid X2.2 0,803 > 0,3 Valid X2.3 0,629 > 0,3 Valid X2.4 0,734 > 0,3 Valid Keputusan berbelanja online (Y) Y1 0,707 > 0,3 Valid Y2 0,703 > 0,3 Valid Y3 0,680 > 0,3 Valid Y4 0,574 > 0,3 Valid
Sumber: Data Primer Diolah, 2020
Berdasarkan  tabel  3,  dimana  setiap  item  pernyataan  untuk  variabel  budaya,  sosial,  dan  keputusan berbelanja memiliki korelasi tiap faktor positif dan besarnya 0,3 keatas (0,574 sampai dengan 0,803) lebih besar dari  0,3  dan  memiliki  nilai  positif.  Sehingga  dapat  disimpulkan  seluruh  item  pernyataan  dalam  penelitian  ini dinyatakan valid.

## Uji Reliabilitas
Instrumen yang reliabel adalah instrumen yang bila digunakan beberapa kali untuk mengukur objek yang sama, akan menghasilkan data yang sama (Sugiyono, 2014). Suatu alat ukur dikatakan reliabel apabila nilai Cronbach Alpha > 0,6.
Tabel 4. Hasil uji reliabilitas Variabel Cronbach's Alpha Keterangan Budaya 0,803 Reliabel Sosial 0,858 Reliabel Keputusan berbelanja online 0,834 Reliabel
Sumber: Data Primer Diolah, 2020
Pada  tabel  4,  terlihat  bahwa  nilai Cronbach’s  Alpa untuk  variabel  budaya,  sosial,  dan  keputusan berbelanja online dengan  nilai  masing-masing  (0,803,  0,858,  dan  0,834)  lebih  besar  dari  0,60,  dan  hal  ini menunjukkan  bahwa  setiap  butir  pernyataan  dalam  kuesioner reliable. Atau  dengan  kata  lain,  semua  butir pernyataan yang digunakan adalah stabil dan konsistensi dalam mengukur masing-masing variabel penelitian.

## HASIL DAN PEMBAHASAN Analisa Regresi Linier Berganda
Analisa  regresi  berganda  bertujuan  untuk  meramalkan  bagaimana  keadaan  (naik  turunnya)  variabel  dependen (keputusan berbelanja online ), bila variabel independen (budaya dan sosial) sebagai faktor prediktor dimanipulasi (dinaik turunkan nilainya).
Tabel 5. Coeffisien Variabel B t Sig Constant 0,797 1,065 0,291 Budaya 0,750 5,185 0,000 Sosial 0,376 3,542 0,001
Sumber: Data Primer Diolah, 2020
Berdasarkan tabel 5, maka persamaan regresi yang terbentuk adalah Y = 0,750X1 + 0,376X2 + 0,797 + e. Dimana Y sebagai variabel dependen dan X1 serta X2 sebagai variabel independen yaitu budaya dan sosial. Makna dari  persamaan  ini  jika  koefisien  regresi  variabel  budaya  bertambah  satu  satuan  dan  variabel  bebas  lainnya diasumsikan  nilainya  tetap,  maka  keputusan  berbelanja online pada  saat  pandemi  Covid  19  mengalami peningkatan sebesar 0,750 satuan. Jika koefisien regresi variabel sosial bertambah satu satuan dan variabel bebas lainnya diasumsikan nilainya tetap, maka keputusan berbelanja online akan mengalami kenaikan sebesar 0,376. Dari hasil analisa regresi linier berganda ini dapat diketahui untuk setiap perubahan variabel budaya dan sosial akan  menyebabkan  peningkatan  variabel  keputusan  berbelanja online ,  ini  artinya  pengaruh  yang  ditimbulkan searah dan berbanding lurus.

## Uji Hipotesis
Ada tiga hipotesis dalam penelitian ini, sehingga uji hipotesis digunakan untuk menguji ketiga hipotesis tersebut Dimana uji t digunakan untuk menguji hipotesis H1 dan H2. Sedangkan uji F digunakan untuk menguji hipotesis H3.

## Uji Hipotesis H1
Untuk  menguji  hipotesis  ini  menggunakan  uji  t,  dengan  menggunakan  prosedur  pengujian:  (1)  Menentukan hipotesis statistik. H0: Tidak ada pengaruh yang signifikan antara budaya terhadap keputusan konsumen berbelanja online .  H1:  Ada  pengaruh  yang  signifikan  antara  budaya  terhadap  keputusan  konsumen  berbelanja online .  (2) Kriteria pengambilan keputusan: (a) H0 ditolak dan H1 diterima jika nilai α < 0,05, (b) H0 diterima dan H1 ditolak jika nilai α > 0,05. (3) Hasil: Nilai sig pada tabel 6 sebesar 0,000, hal ini berarti α < 0,05. (4) Dapat disimpulkan H0 ditolak dan H1 diterima, artinya Ada pengaruh yang signifikan antara budaya terhadap keputusan konsumen berbelanja online selama pandemi Covid 19.

## Uji Hipotesis H2
Untuk  menguji  hipotesis  ini  menggunakan  uji  t,  dengan  menggunakan  prosedur  pengujian:  (1)  Menentukan hipotesis statistik. H0: Tidak ada pengaruh yang signifikan antara sosial terhadap keputusan konsumen berbelanja online .  H2:  Ada  pengaruh  yang  signifikan  antara  sosial  terhadap  keputusan  konsumen  berbelanja online. (2) Kriteria pengambilan keputusan: (a) H0 ditolak dan H2 diterima jika α < 0,05, (b) H0 dterima dan H2 ditolak jika α > 0,05. (3) Hasil: Nilai sig pada tabel 6 sebesar 0,001, hal ini berarti α < 0,05. (4) Dapat ditarik kesimpulan H0 ditolak  dan  H2  diterima,  artinya  ada  pengaruh  yang  signifikan  antara  sosial  terhadap  keputusan  konsumen berbelanja online selama pandemi Covid 19.
e-ISSN 2580-3743

## Uji Hipotesis H3
Uji  F  digunakan  untuk  menguji  hipotesis  ketiga  (H3),  dimana  prosedur  pengujiannya  sebagai  berikut:  (1) Menentukan  hipotesis  statistik.  H0:  Tidak  ada  pengaruh  yang  signifikan  antara  budaya  dan  sosial  terhadap keputusan  konsumen  berbelanja online. H3:  Ada  pengaruh  yang  signifikan  antara  budaya  dan  sosial  terhadap keputusan  konsumen  berbelanja online. (2)  Kriteria  pengambilan  keputusan:  (a)  H0  ditolak  dan  H3  diterima apabila nilai sig α < 0,05, (b) H0 dterima H3 tidak diterima apabila nilai sig α > 0,05. (3) Hasil: Nilai sig pada tabel 6 sebesar 0,000, hal ini berarti α < 0,05. (4) Sehingga dapat dibuat kesimpulan yaitu H0 tidak diterima dan H3  diterima,  artinya  ada  pengaruh  yang  signifikan  antara  budaya  dan  sosial  secara  bersama-sama  terhadap keputusan konsumen berbelanja online selama pandemi Covid 19 .
Tabel 6. Hasil Uji F Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. Regression 799.363 2 399.681 145.340 .000 b Residual 189.784 69 2.750 Total 989.111 71 Sumber: Data Primer Diolah, 2020 Uji Koefisien Determinasi Tabel 7. Hasil Koefisien Determinasi R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate .899 a .808 .803 1.65831
Sumber: Data Primer Diolah, 2020
Dari tabel 7 dapat dilihat nilai Adjusted R Square sebesar 0,803. Sehingga dapat disimpulkan variasi variabel keputusan berbelanja online dapat dijelaskan oleh variabel budaya dan sosial sebesar 80,30%. Sedangkan sisanya 19,70 % diterangkan oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.

## Pembahasan
Untuk pengaruh budaya terhadap keputusan berbelanja online secara parsial diperoleh pengaruh yang signifikan α < 0,05 yaitu 0,000, dimana hasil penelitian ini sesuai dengan penelitian yang dilakukan  yang menyatakan budaya berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Terbentuknya suatu budaya baru yang disebabkan adanya ajuran pemerintah berupa 3M (memakai masker, mencuci tangan, dan menjaga jarak) membentuk suatu kebiasaan yang  menjadi  budaya  yang  disebut  dengan  istilah new normal,  menyebabkan  pergeseran  budaya  dengan berubahnya pola perilaku masyarakat di kawasan Perumahan MK. Paradise yang semula mereka dalam berbelanja datang langsung ke toko tetapi sekarang untuk membeli barang yang mereka inginkan dan perlukan telah berubah menjadi berbelanja online . Selain itu salah satu indikator budaya yaitu kepercayaan dimana warga Perumahan MK. Paradise  merasa  aman  dengan  tidak  keluar  rumah  atau  mengurangin  berinteraksi  dengan  banyak  orang  dengan cara berbelanja online , hal ini akan berhubungan dengan indikator lainnya yaitu membentuk suatu kebiasaan yang dilakukan secara berulang-ulang.
Sementara pengaruh sosial secara parsial terhadap keputusan berbelanja online diperoleh hasil pengaruh yang  signifikan  α  <  0,05  yaitu  0,001.  Dengan  demikian  hasil  penelitian  ini  sependapat  dengan  penelitian  yang dilakukan  oleh  (Salmah,  2015),  dengan  kesimpulan  bahwa  secara  parsial  variabel  bebas  sosial  berpengaruh signifikan  terhadap  keputusan  pembelian  konsumen.  Salah  satu  indikator  faktor  sosial  yang  berupa  kelompok referensi dan keluarga, dimana rata-rata responden menjawab adanya ajakan dari warga lain untuk tidak keluar rumah  jika  tidak  ada  kebutuhan  yang  mendesak  meyebabkan  mereka  malas  untuk  keluar  rumah  dan  alternatif terbaik  yaitu  menggunakan aplikasi atau marketplace untuk berbelanja online dalam  memenuhi  kebutuhan dan keinginan  mereka.  Untuk  indikator  peranan  dan  status  sosial  dimana  keputusan  berbelanja online merupakan cerminan peranan dan status sosial mereka secara aktual yang mereka inginkan dalam masyarakat.
Sedangkan  untuk  menjawab  hipotesis  ke  tiga  (H3)  diperoleh  hasil  terdapat  pengaruh  yang  signifikan antara budaya dan sosial secara bersama-sama terhadap keputusan berbelanja online . Hasil penelitian ini sesuai dengan penelitian yang dilakukan (Kartikasari, 2013) dengan hasil variabel budaya dan sosial memiliki pengaruh secara bersama-sama terhadap keputusan pembelian. Budaya dan sosial dapat merubah perilaku warga Perumahan MK. Paradise dalam menentukan tindakannya untuk memutuskan melakukan belanja tidak lagi secara offline tetapi secara online pada masa pandemi Covid 19 seperti sekarang ini.

## PENUTUP
Berdasarkan  hasil  pembahasan  yang  telah  dipaparkan,  maka  dapat  ditarik  kesimpulan  yaitu:  (1)  Budaya berpengaruh signifikan terhadap keputusan berbelanja online pada masa Pandemi Covid 19. (2) Sosial berpengaruh signifikan  terhadap  keputusan  berbelanja online pada  masa  Pandemi  Covid  19.  (3)  Budaya  dan  sosial  secara simultan berpengaruh signifikan terhadap keputusan berbelanja online pada masa Pandemi Covid 19.
Penelitian ini belum sempurna dikarenakan terdapat beberapa kelemahan antara lain: (1) Populasi dalam penelitian ini hanya meliputi warga perumahan MK Paradise, (2) Sampel dalam penelitian ini hanya sedikit, (3) Terbatasnya referensi tentang keputusan berbelanja online selama pandemi menyebabkan kurang dalamnya kajian teori  pada  penelitian  ini,  (4)  Sedangkan  jika  dilihat  dari  variabel  independen  pada  penelitian  ini  hanya menggunakan  variabel  budaya  dan  sosial,  padahal  ada  beberapa  variabel  lain  yang  dapat  digunakan  sebagai variabel independen maupun variabel intervening atau moderat.
Berdasarkan hasil pembahasan yang telah dipaparkan dan kelemahan tersebut, maka penulis memberikan beberapa  saran.  Yang  pertama  untuk  kalangan  akademisi  yang  ingin  meneliti  dengan  topik  serupa  bisa menggunakan  populasi  yang  lebih  besar  bukan  hanya  satu  komplek  perumahan  tapi  bisa  naik  ke  kota  atau kabupaten bahkan provinsi sehingga diperoleh sampel yang lebih besar. Pada penelitian ini hanya fokus dengan variabel  independen  yaitu  budaya  dan  sosial,  sehingga  disaran  kepada  peneliti  selanjutnya  bisa  menggunakan psikologis,  pribadi,  stimulus  pemasaran  sebagai  variabel  independen  atau  regulasi  pemerintah  sebagai  variabel intervening. Faktor sosial seperti kelompok referensi dan keluarga dapat mempengaruhi seseorang dalam bertindak sehingga disarankan bagi pemerintah setempat untuk fokus kepada kelompok ini baik untuk memperkecil ruang lingkup penyebaran Covid 19.

## DAFTAR RUJUKAN
Adil, E., Samrin, 2016. Pengaruh Budaya Dan Sosial Terhadap Keputusan Pembelian Pada PT. Bina Langgeng Lestari. J. Manaj. Tools 6, 30–38.
Bahari, A.F., Ashoer, M., 2018. Pengaruh Budaya, Sosial, Pribadi Dan Psikologis Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Ekowisata. J. Manajemen, Ide, Inspirasi (MINDS) 5, 69–78.
Destian,  S.,  2017.  Pengaruh  Perilaku  Konsumen  (Faktor  Budaya,  Sosial,  Pribadi,  Dan  Psikologis)  Terhadap Keputusan  Pembelian Online Pada  Situs  Modifikasi.Com  Di  Kota  Bandung.  e-Proceeding  Manag.  4, 2434–2441.
Dewi, O.N., Hanifa, F.H., 2015. Analisis Perilaku Konsumen Yang Berbelanja Secara Online Melalui Marketplace Kaskus. Pros. SNaPP2015 Sos. Ekon. dan Hum. 5, 657–662.
Fachrurrozi, Alchudri, 2016. Analisis Perilaku Berbelanja Online Konsumen Muslim Dalam Perspektif Gender Di Provinsi Riau (Ditinjau dari Perceived Risk, Service Infrastructure, dan Acquisition Utility ). Marwah 15, 78.
Harahap, D.A., 2018. Perilaku Belanja Online Di Indonesia: Studi Kasus. JRMSI - J. Ris. Manaj. Sains Indones. 9, 193–213.
Kartikasari, D., 2013. Pengaruh Perilaku Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian (Penelitian Pada Mahasiswa Administrasi  Bisnis  Angkatan  2012/2013  Fakultas  Ilmu  Administrasi  Universitas  Brawijaya  Yang Mengkonsumsi Produk Mie Instan Merek Indomie). J. Adm. Bisnis S1 Univ. Brawijaya 3, 1–8.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2009). Manajemen Pemasaran, Edisi Ketiga Belas. Erlangga: Jakarta.
Pratiwi,  K.,  Mandala,  K.,  2015.  Pengaruh  Faktor  Budaya,  Sosial,  Pribadi,  Psikologis,  Dan  Bauran  Pemasaran Terhadap Keputusan Pembelian Kebaya Bordir Pada Jegeg Ayu Boutique Di Kuta. E-Jurnal Manaj. Univ. Udayana 4, 255236.
Rahaju,  E.E.,  Indayati,  Indartini,  M.,  2012.  Analisis  Terhadap  Perilaku  Konsumen  Dalam  Berbelanja  Secara Online Di Kotamadya Madiun. Ekomaks 3, 37–51.
Salmah, N.N.A., 2015. Pengaruh Perilaku Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Kosmetika Sari Ayu Pada Toko La Tahzan Palembang. J. Media Wahana Ekon. 12, 1–13.
Simamora,  A.A.N.,  Fatira  AK.,  M.,  2019.  Kemudahan  Aplikasi  dan  Keragaman  Produk  dalam  Membentuk Keputusan Pembelian Generasi Milenial Berbelanja secara Online . J. Maneksi 8, 213–222.
Sujani, 2017. Pengaruh Perilaku Konsumen Terhadap Keputusan Belanja Di Indomaret. J. Ekon. dan Bisnis Univ. Wijaya Putra 22, 191–205.
Sugiyono. (2014). Metode Penelitian Bisnis. Alfabeta: Bandung.
Syafirah, Mananeke, L., Rotinsulu, J.J., 2017. Pengaruh Faktor-Faktor Perilaku Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Produk Pada Holland Bakery Manado. J. EMBA 5, 245–255.
Timmerman, V.A., Mandey, S., Rate, P. Van, 2017. Analysis Of Factors Influencing Consumer Behavior Toward Purchase Decision In Texas Chicken Manado . J. EMBA 5, 1113–1122.