## KEPUASAN MAHASISWA TERHADAP PEMBIMBING AKADEMIK

## Titin Suprihatin
Fakultas Psikologi Universitas Islam Sultan Agung

## Abstrak
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kepuasan mahasiswa terhadap bimbingan akademik yang diterima.  Bimbingan  akademik  mencakup  dua  model  layanan,  model  perkembangan  (developmental)  dan model  preskriptif  atau  bersifat  menentukan.  Subjek  dalam  penelitian  ini  sejumlah  373  mahasiswa.  Teknik pengumpulan  data  menggunakan  kuesioner  atau  skala  bimbingan  akademik  (academic  advising  inventory) yang diadaptasi dari Winston & Sador (2002). Skala persepsi mahasiswa terhadap bimbingan akademik terdiri dari  14  aitem.  Skor  rendah  pada  skala  (14-56)  mengindikasikan  bimbingan  model  prescriptive  yang  diterima oleh  mahasiswa,  sedangkan  skor  tinggi  (57-112)  mengindikasikan  bimbingan  model  developmental.  Uji reliabilitas terhadap skala 1 diperoleh alpha Cronbach = 0,684. Skala kepuasan terhadap bimbingan akademik terdiri  dari  5  aitem.  Uji  reliabilitas  terhadap  skala  ini  diperoleh  alpha  Cronbach  =  0,742.  Hasil  uji  beda menggunakan  t-test  diperoleh  nilai  t=5.411  dengan  signifikansi  α  =0.000  (p<0,001)  menunjukkan  bahwa terdapat perbedaan kepuasan terhadap bimbingan akademik antara model developmental dan prescriptive. Kata Kunci: Bimbingan Akademik, Model perkembangan, Model Preskriptif, Kepuasan Mahasiswa

## Pendahuluan
Pendidikan  tinggi  bertujuan  untuk  mempersiapkan  peserta  didik  agar  menjadi  anggota masyarakat  yang  memiliki  kemampuan  akademik  dan  profesional  yang  dapat  menerapkan, mengembangkan dan menciptakan ilmu pengetahuan, teknologi dan kesenian. serta mengembangkan dan menyebar luaskan ilmu pengetahuan. Untuk mencapai tujuan  tersebut perguruan  tinggi  dituntut  melaksanakan  banyak  hal  mulai  dari  kegiatan  pembelajaran,  penciptaan suasana  yang  sehat,  sarana  dan  prasarana  yang  lengkap  dan  memadai  hingga  penyelenggaraan bimbingan yang terpadu. Sebagaimana menurut (Christian & Sprinkle, 2013) perguruan tinggi harus memikul  tanggung  jawab  untuk  membimbing  mahasiswa  selain  mengajar,  penelitian,  layanan administrasi dan sebagainya.
Pendidikan  memiliki  berbagai  fungsi  diantaranya  fungsi  pengembangan,  penyesuaian  dan fungsi  integratif.  Sebagai  fungsi  pengembangan,  pendidikan  bertanggung  jawab  untuk mengembangkan potensi atau keunikan individu, yang meliputi aspek intelektual, emosional, sosial, maupun  moral  spiritual.  Untuk  mencapai  fungsi  pendidikan  tersebut  diperlukan  sarana  untuk pemberian  layanan  bantuan  kepada  peserta  didik  dalam  upaya  mencapai  perkembangan  yang optimal  (Yusuf  &  Nurihsan,  2005).  Senada  dengan  pendapat  diatas,  Nurihsan  dan  Sudianto berpendapat bahwa untuk mencapai kompetensi dan keterampilan hidup, maka siswa tidak cukup hanya diberi pelajaran bidang studi. Sekolah berkewajiban memberi bimbingan dan konseling yang menyangkut ketercapaian kompetensi pribadi, sosial, belajar, dan karir (Nurihsan & Sudianto, 2004).
Banyak  faktor  yang  mempengaruhi  kesuksesan  akademik,  diantaranya  menejemen  waktu (goal  setting),  nasehat  atau  bimbingan  akademik,  stress  dan  integrasi  institusi  (Thompson,  Orr, Thompson,  &  Grover,  2007).  Menurut  Hollis,  pembimbing  akademik  untuk  setiap  mahasiswa memegang kunci untuk kemajuan dengan pembinaan mahasiswa melalui pilihan pendidikan umum, seleksi mata kuliah, maupun pemilihan matakuliah minor (Hollis, 2009). Graunke & Woosley (2005)

## Titin Suprihatin
menemukan  bahwa  komitmen  terhadap  akademis  dan  kepuasan  terhadap  interaksi  fakultas, keduanya secara signifikan menjadi prediktor terhadap prestasi akademik (IPK) (Graunke & Woosley, 2005).
Bimbingan  akademik  adalah  salah  satu  aspek  yang  sangat  penting  pada  pengalaman pendidikan  mahasiswa  di  perguruan  tinggi.  Untuk  meningkatkan  efektifitas  pengajaran  dan pembelajaran, perguruan tinggi harus mendengarkan kebutuhan unik dan prioritas mahasiswanya.
Peran  ideal  dosen  pembimbing  akademik  (PA)  adalah  dosen  sebagai  organisator;  fasilitator; inovator;  penemu;  teladan;  valuator;  pemandu;  pencipta;  pengabdi  dan  pelayan  bagi  masyarakat; dan  konselor.  Pembimbingan  perseorangan  selama  masa  studi  sesuai  dengan  tugas  pembimbing merupakan  pemberi  dorongan  dan  fasilitator  dapat  meningkatkan  profesionalisme  dan pengembangan diri mahasiswa (Kalen, Stenfors-Hayes, Hylin, Larm, Hindbeck, & Ponzer, 2010).
Kesalahan  dalam  pembimbingan  dapat  menyebabkan  dampak  negatif  pada  mahasiswa, seperti  kesalahan  memilih  mata  kuliah,  dan  kehilangan  keuangan  karena  gagal  dalam  mata  kuliah tersebut. Dampak yang lebih tinggi bagi perkembangan mahasiswa; muncul rasa bersalah, keraguan diri, tidak mampu, dan kemungkinan kesulitan keuangan, mengalami perasaan tidak aman tentang status mereka. Mahasiswa mungkin tidak mengetahui dan memahami mengapa mereka mengalami hambatan  akademik,  tetapi  mereka  menyadari  memiliki  masalah.  Pada  gilirannya  pembimbing akademik  mahasiswa  adalah  suatu  proses  yang  bergantung  pada  kekuatan  hubungan pembimbing/advisor. PA dapat membantu mahasiswa merasa nyaman dan kemudian meningkatkan pertumbuhan akademik dan profesionalitas (Hollis, 2009)
Permasalahannya  banyak  mahasiswa  yang  tidak  mengetahui  adanya  layanan  bimbingan akademik  sehingga  tidak  menggunakan  layanan  tersebut,  khususnya  pada  mahasiswa  semester pertama yang baru menjalani proses perkuliahan. Sebagaimana penelitian Addus, Chen, Khan (2007) tentang prestasi akademik dan usaha untuk mencari bantuan terhadap masalah yang berhubungan dengan akademik pada mahasiswa di North Carolina State University diperoleh hasil  bahwa banyak mahasiswa  yang  memiliki  pengalaman  kemunduran  akademik  dan  tidak  mencari  bantuan  ketika terjadi  masalah.  Dari  206  mahasiswa,  60%  konsultasi  dengan  pembimbing  akademik  (academic advisor), 30% konsultasi dengan instruktur (dosen mata kuliah) dan hanya 4% yang mencari bantuan ke University center for Success. (Addus, Chen, & Khan, 2007)
Beberapa  hal  yang  penting  dalam  peran  pembimbing  akademik  adalah  persepsi  mahasiswa mengenai  peran  pembimbing.  Addus,  Chen,  Khan  (2007) mengungkapkan  banyak mahasiswa  yang ketika  mencari  bantuan  mendapatkan  pelayanan  yang  tidak  efektif.  Hasil  evaluasi  mahasiswa terhadap  efektifitas  pemberian  bantuan,  dari  154  mahasiswa  merasakan  layanan  efektif  dalam meningkatkan prestasi, meningkatkan kepercayaan diri, mengganti jurusan menjadi lebih baik, 28% merasakan  pemberian  bantuan  tidak  efektif.  Preferensi  mahasiswa  untuk  layanan  bimbingan  dan monitoring,  dari  206  mahasiswa,  71%  preferensi  untuk  menggunakan  layanan  monitoring  dan konseling, dan 92% akan mencari bantuan lebih sering jika layanan dilakukan di kampus.
Penelitian  Hale,  Graham,  Johnson  (2009)  terhadap  429  mahasiswa  S1  tentang  kepuasan mahasiswa  terhadap  pembimbingan  akademik  diperoleh  hasil  79,8%  mayoritas  mahasiswa mengidentifikasi pembimbing akademiknya menggunakan model perkembangan, 95,5% mahasiswa memiliki preferensi untuk pembimbingan perkembangan. Mahasiswa dengan PA perkembangan dan preferensi pada bimbingan perkembangan secara signifikan merasa lebih puas daripada mahasiswa yang  PA-nya  menggunakan  model  prescriptive  (bersifat  menentukan)  dan  preferensi  pada  model
perkembangan.  Mahasiswa  yang  memiliki  pengalaman  yang  sesuai  antara  model  PA-nya  dan preferensinya  tentang  model  pembimbingan  memiliki  kepuasan  yang  lebih  tinggi  dibanding mahasiswa yang memiliki pengalaman tidak sesuai (Hale, Graham, & Johnson, 2009). Sebagaimana hasil  penelitian  Anderson,  Motto,  Bordeaux  (2013)  menunjukkan  kepuasan  mahasiswa  terhadap bimbingan  meningkat  ketika  dirasakan  perilaku  penasihat  selaras  dengan  harapan  mahasiswa preskriptif  atau  perkembangan.  Bimbingan  perkembangan,  sementara  disukai  dalam  penelitian sebelumnya,  mungkin  tidak  sesuai  untuk  semua  siswa;  sebaliknya,  pembimbing  harus  berusaha untuk  memenuhi  harapan  siswa,  apakah  preskriptif  atau  perkembangan  (Anderson,  Motto,  & Bourdeaux, 2013)
Beberapa  penelitian  di  atas  menunjukkan  bahwa  adanya  pengetahuan  tentang  layanan  PA membuat  mahasiswa  akan  menggunakan  layanan  tersebut.  Namun  demikian  model  layanan  yang diberikan  akan  mempengaruhi  kepuasan  mahasiswa  terhadap  layanan  yang  diberikan.  Penelitian Filson  &  Whittington  (2013)  membuktikan  semakin  puas  mahasiswa  terhadap  layanan  bimbingan akademik semakin sering mereka melakukan kontak terhadap pembimbing akademik
Persepsi  mahasiswa  yang  berbeda  beda  terhadap  layanan,  preferensi  mahasiswa  terhadap layanan PA serta kurang optimalnya pemanfaatan layanan PA menjadikan dasar bagi peneliti untuk mengetahui  bagaimana  persepsi  mahasiswa  terhadap  layanan  PA,  mencakup  bagaimana pengetahuan  mahasiswa  terhadap  layanan  PA,  seberapa  intens  mahasiswa  menggunakan  layanan tersebut dan bagaimana kepuasan mahasiswa terhadap layanan PA.
Membangun  koneksi  kelembagaan  yang  kuat  dengan  mahasiswa  akan  meningkatkan retensi,  ketekunan,  dan  kesuksesan  mahasiswa.  Perguruan  tinggi  menemukan  bahwa  bimbingan akademik  dapat  menjadi  alat  layanan  fakultas  kepada  mahasiswa  yang  dapat  mengendalikan mahasiswa  sekaligus  memberikan  bantuan  yang  diperlukan  sepanjang  jalur  pendidikan  mahasiswa (Willianson,  Goosen,  Gonzales,  2014).  Sebagaimana  hasil  penelitian  Fowler  &  Boylan  bahwa peningkatan keberhasilan siswa dan retensi dapat dicapai jika pendidik juga membahas faktor non- akademis dan pribadi yang berkaitan dengan keberhasilan siswa (Fowler & Boylan, 2010)
Bimbingan  dan  konseling  bertujuan  membantu  peserta  didik  agar  memiliki  kompetensi mengembangkan  potensi  dirinya  seoptimal  mungkin  atau  mewujudkan  nilai-nilai  yang  terkandung dalam  tugas-tugas  perkembangan  yang  harus  dikuasainya  sebaik  mungkin.  Pengembangan  potensi meliputi  tiga  tahapan,  yaitu  pemahaman  dan  kesadaran  (awareness),  sikap  dan  penerimaan (accomodation) dan keterampilan atau tindakan (action) melaksanankan tugas-tugas perkembangan (Depdiknas, 2008).
Menurut  Nurihsan &  Yusuf (2005), tujuan pemberian layanan bimbingan ialah  agar konseli dapat:  (1)  merencanakan kegiatan  penyelesaian  studi,  perkembangan  karir  serta  kehidupan-nya  di masa  yang  akan  datang;  (2)  mengembangkan  seluruh  potensi  dan  kekuatan  yang  dimilikinya seoptimal  mungkin;  (3)  menyesuaikan  diri  dengan  lingkungan  pendidikan,  lingkungan  masyarakat serta  lingkungan  kerjanya;  (4)  mengatasi  hambatan  dan  kesulitan  yang  dihadapi  dalam  studi, penyesuaian dengan lingkungan pendidikan, masyarakat, maupun lingkungan kerja.
Crookstone,  1972,  Jordan,  2000  (Hale,  dkk,  2009)  membagi  model  bimbingan  akademik (academic  advising)  menjadi  2;  developmental  (perkembangan)  dan  prescriptive  (bersifat menentukan).  Bimbingan  developmental  didasari  dari  hubungan  personal  antara  mahasiswa  dan pembimbing,  mencakup  masalah  akademik,  karir  dan  personal,  tidak  hanya  fokus  pada  tujuan akademik.  Bimbingan  developmental  menekankan  pada  kekuatan  positif,  kemampuan  dan
keterampilan  mahasiswa,  tidak  menfokuskan  pada  keterbatasan  maupun  kesalahan  mahasiswa. Model  bimbingan  ini  membuat  mahasiswa  memiliki  tujuan  yang  realistik  dan  bertanggung  jawab terhadap  keputusan  yang  diambil.  Dikarenakan  model  bimbingan  ini  fokus  pada  personal  maka menjadi lebih efektif dalam membantu masalah akademik dan sosial mahasiswa.
Winston, dkk., 1984 (Grites, 2013) Bimbingan Akademik Perkembangan didefinisikan sebagai proses yang sistematis berdasarkan pada hubungan dekat mahasiswa-penasihat, dimaksudkan untuk membantu mahasiswa dalam mencapai pendidikan, karir, dan tujuan pribadi melalui pemanfaatan berbagai  kelembagaan  dan  sumber  daya  masyarakat.  Menstimulasi  dan  mendukung  mahasiswa dalam  pencarian  mereka  untuk  memperkaya  kualitas  hidup.  Bimbingan  Akademik  Perkembangan fokus  pada  identifikasi  dan  mencapai  tujuan  hidup,  keterampilan  memperoleh  dan  sikap  yang mempromosikan  intelektual  dan  pertumbuhan  pribadi,  dan  berbagi  keprihatinan  untuk  satu  sama lain dan untuk masyarakat akademik. Bimbingan Akademik Perkembangan mencerminkan misi total institusi untuk pengembangan siswa.
Bimbingan  developmental  disebut  juga  bimbingan  kolaboratif  (Christian  &  Sprinkle,  2013) yang  memandang  mahasiswa  sebagai  individu  yang  memiliki  motivasi  untuk  tumbuh  dan berkembang.  Penelitian  Henning  (Henning,  2009)  menunjukkan  bahwa  mahasiswa  dengan  tingkat motivasi yang lebih tinggi, termasuk yang sedang dalam kesulitan akademik, menggunakan layanan penasehat akademik lebih sering daripada rekan mereka yang kurang termotivasi.
Adapun  model  Developmental  Advising  (Hollis,  2009)  meliputi:  meyakinkan  mahasiswa bahwa mereka tidak sendiri, menyediakan dukungan bukan hukuman atau menyalahkan, detil dalam menganalisis  kemampuan  akademik  mahasiswa  dan  membimbing  agar  menjadi  tangguh,  ramah namun tegas mendukung mahasiswa melewati rintangan atau masalah yang dihadapi, serta menjalin hubungan dengan sistem dukungan yang ada di kampus.
Winston  &  Sandor  (2002)  prescriptive  advising  merupakan  hubungan  yang  didasarkan otoritas,  pembimbing  berperan  sebagai  ahli, mendiagnosis  permasalahan mahasiswa, menentukan apa  yang  harus  dilakukan  mahasiswa,  dan  member  instruksi  detail.  Sedangkan  Developmental Advising merupakan hubungan yang didasari oleh kehangatan, caring, dan bersahabat. Pembimbing dan mahasiswa saling berbagi, sama-sama bertanggungjawab terhadap tugas serta didasarkan pada kepedulian  terhadap  pendidikan  mahasiswa  dan  pembimbing  akan  menggunakan  semua  sumber daya  yang  tersedia  dalam  lingkungan  perguruan  tinggi  untuk  membantu  mahasiswa.  (Winston  & Sandor, 2002)
Model  Bimbingan  prescriptive  (menentukan)  didasari  hubungan  yang  impersonal  dan otoritas,  hanya  menjawab  pertanyaan  yang  spesifik,  dan  tidak  melibatkan  mahasiswa  dalam membuat  pertimbangan  (Jordan,  2000  dalam  Hale,  2009;  Christian  &  Sprinkle,  2013).  Bimbingan prescriptive  mungkin  merupakan  metode  yang  efisien  dalam  menentukan  mata  kuliah  namun cenderung kurang efektif untuk membina dalam hal mengintegrasikan masalah akademik dan social mahasiswa dalam institusi (Hale, 2009).
Penelitian  Anderson,  Motto,  Bordeaux  (2013)  berpendapat  bahwa  kepuasan  mahasiswa terhadap  bimbingan  terkait  dengan  penyelarasan  antara  harapan  mahasiswa  terhadap  proses bimbingan dan perilaku pembimbing yang dirasakan. Pendekatan dalam bimbingan diklasifikasikan sebagai  preskriptif,  di  mana  penasihat  membantu  siswa  dengan  pilihan  saja  dan  rincian  logistik lainnya, atau perkembangan, di mana penasihat mengambil pendekatan holistik dalam memberikan saran berkaitan dengan akademik, karir, dan tujuan pribadi.
Menurut  Scruggs  (Gallant  &  Zhao,  2011)  pengetahuan  terhadap  layanan  bimbingan merupakan kebutuhan untuk mengetahui lebih banyak tentang komponen bimbingan dan berbagai layanan yang disediakan. Senada dengan pendapat tersebut, Gallant & Zhao, (2011) mengungkapkan pengetahuan  terhadap  layanan  mengacu  kepada  pengetahuan  responden  mengenai  layanan bimbingan  yang  tersedia,  penggunaan  mengacu  kepada  frekuensi  mengunjungi  konselor  untuk memanfaatkan  layanan,  kepuasan  mengacu  kepada seberapa  senang  responden  terhadap  layanan yang diberikan.
Zao  &  Galland  melakukan  penelitian  terhadap  siswa  sekolah  menengah  kelas  9-12  di Amerika menunjukkan hasil bahwa sebagian besar siswa memiliki kesadaran yang tinggi atas adanya layanan  konseling  sekolah.  Siswa  juga  memanfaatkan  layanan  konseling  sekolah  dan  merasa  puas dengan  layanan  yang  diberikan.  Hasil  penelitian  juga  menunjukkan  kurang  dari  50%  dari  siswa mendatangi konselor sekolah paling sedikit satu kali untuk memanfaatkan layanan akademik, karir, pribadi, sosial atau emosional (Gallant & Zhao, 2011)
Low (Hale, Graham, & Johnson, 2009) kepuasan terhadap bimbingan adalah seberapa efektif kampus  mampu  memfasilitasi  harapan,  kebutuhan  dan  keinginan  mahasiswa.  Dapat  diindikasikan bahwa  kepuasan  mahasiswa  terhadap  bimbingan  akademik  menjadi  bagian  penting  dalam kesuksesan  mahasiswa.  Sebagaimana  hasil  penelitian  Anderson,  Motto,  &  Bordeaux  menunjukkan kepuasan  mahasiswa  terhadap  bimbingan  meningkat  ketika  dirasakan  perilaku  penasihat  selaras dengan harapan mahasiswa preskriptif atau perkembangan (Anderson, Motto, & Bourdeaux, 2013)
Kepuasan  mahasiswa  terhadap  bimbingan  akademik  berhubungan  dengan  kepuasan mahasiswa  secara  keseluruhan  dan  berhubungan  dengan  retensi.  Mengingat  pentingnya  peran bimbingan  akademik  terhadap  retensi  mahasiswa,  upaya  serius  untuk  meningkatkan  retensi  harus didasarkan pada evaluasi persepsi mahasiswa, keinginan, dan kepuasan dengan konsultasi akademik (Hale, Graham, & Johnson, 2009)

## Metode
Penelitian dilakukan di Universitas Islam Sultan Agung yang terdiri dari 12  Fakultas. Adapun jumlah (populasi) mahasiswa Universitas Islam Sultan Agung sebanyak 13046 (n=13046) mahasiswa. Berdasarkan  jumlah  populasi  tersebut  diambil  sampel  sebanyak  340  mahasiswa  dengan  taraf kesalahan 5% (Sugiyono, 2013).
Teknik  pengambilan  sampel  menggunakan  simple  random  sampling,  dimana  pengambilan sampel dari populasi dilakukan secara acak tanpa memperhatikan strata yang ada dalam populasi itu (Sugiyono, 2013). Sampel dalam penelitian ini diperoleh sejumlah 373 mahasiswa yang berasal dari Fakultas Ekonomi, Fakultas Teknik, Fakultas Psikologi dan Fakultas Kedokteran Prodi Farmasi.
Penelitian  ini  mengukur  variabel  pengetahuan  mahasiswa  terhadap  layanan  bimbingan akademik, penggunaan mahasiswa terhadap layanan bimbingan akademik dan kepuasan mahasiswa terhadap layanan tersebut.
Teknik  pengumpulan  data  menggunakan  kuesioner  atau  skala  bimbingan  akademik (academic  advising  inventori)  yang  diadaptasi  dari  Winston  &  Sador  (2002).  Skala  skala  persepsi mahasiswa  terhadap  bimbingan  akademik  yang  diterima  mahasiswa  (developmental  atau prescriptive) terdiri dari 14 aitem. Skor rendah pada skala (14-56) mengindikasikan bimbingan model prescriptive  yang  diterima  oleh  mahasiswa,  sedangkan  skor  tinggi  (57-112)  mengindikasikan bimbingan model developmental. Uji reliabilitas terhadap skala 1 diperoleh alpha Cronbach = 0,684.

## Titin Suprihatin
Skala  kepuasan  terhadap bimbingan  akademik  terdiri  dari  5  aitem. Uji  reliabilitas  terhadap  skala 3 diperoleh alpha Cronbach = 0,742. Sedangkan skala keempat merupakan data demografi.
Analisa  data  menggunakan  analisis  statistik  diskriptif  untuk  mengetahui  gambaran pengetahuan  mahasiswa  terhadap  adanya  layanan  pembimbing  akademik.  Uji  perbedaan  (t-test) digunakan  untuk  menguji  perbedaan  kepuasan  terhadap  bimbingan  akademik  berdasarkan preferensi  mahasiswa  terhadap  model  layanan  yang  digunakan.  Data  yang  diperoleh  dianalisis menggunakan alat bantu SPSS (Statistical Package for the Social Sciences) for Windows release 16

## Hasil Demografi
Berdasarkan  skala  yang  terkumpul  dari  373  responden  (n=373)  diperoleh  data  bahwa mayoritas responden berjenis kelamin perempuan 78,3% sedangkan responden laki-laki 21,7%.

## Tabel 1: Data Demografi Jenis Kelamin
Frekuensi Persentase Laki-laki 81 21.7 Perempuan 292 78.3 Total 373 100.0
Berdasarkan  skala  yang  telah  diisi  oleh  responden,  bimbingan  akademik  yang  diterima mahasiswa  dapat  dikelompokkan  menjadi  dua  model;  developmental  advising  dan  prescriptive advising. Tabel  3  menunjukkan  model  bimbingan  yang  dipersepsi  mahasiswa  telah  mereka terima selama 1 tahun berjalan.

## Tabel 2: Pengetahuan Mahasiswa terhadap Model Bimbingan
Model Bimbingan Rerata N Deviasi Standard  Minimum Maksimum  %  Total N developmental advising 69.23 234 8.675 57 97 62.7% prescriptive advising 48.39 139 5.348 36 56 37.3% Total 61.46 373 12.632 36 97 100.0%
Sebanyak  234  responden  (62,7%)  mempersepsi  dirinya  memperoleh  bimbingan  akademik yang  bersifat  developmental,  Sedangkan  37,3%  mahasiswa  mempersepsi  dirinya  memperoleh bimbingan model prescriptive; yaitu model bimbingan yang didasari hubungan yang impersonal dan otoritas,  hanya  menjawab  pertanyaan  yang  spesifik,  dan  tidak  melibatkan  mahasiswa  dalam membuat pertimbangan.
Berdasarkan  skala  kepuasan  terhadap  Bimbingan  Akademik  diperoleh  hasil  bahwa  rerata kepuasan  terhadap  bimbingan  model  developmental  adalah  13,82  dan  rerata  kepuasan  terhadap model bimbingan prescriptive adalah 12,45
Tabel 3: Kepuasan terhadap Bimbingan Akademik
Model Bimbingan N Rerata Deviasi Standard developmental advising 234 13.82 2.314 prescriptive advising 139 12.45 2.453
Hasil  uji  beda  menggunakan  t-test  diperoleh  nilai  t=5.411  dengan  signifikansi  α  =0.000 (p<0,001) menunjukkan bahwa terdapat perbedaan kepuasan terhadap bimbingan akademik antara model developmental dan prescriptive.

## Tabel 4: Hasil Uji Beda Kepuasan terhadap Bimbingan Akademik
Levene's Test for
Equality of Variances t-test for Equality of Means F Sig. t df Sig. (2-tailed) Mean Difference Kepuasan Terhadap Bimbingan Akademik 1.939 .165 5.411 371 .000 1.372

## Pembahasan
Berdasarkan hasil uji beda menggunakan t-test diperoleh nilai t=5.411 dengan signifikansi α =0.000 (p<0,001) menunjukkan bahwa terdapat perbedaan kepuasan terhadap bimbingan akademik antara  model  developmental  dan  prescriptive.  Mahasiswa  yang  memperoleh  bimbingan  model developmental  menunjukkan  kepuasan  yang  lebih  tinggi  (M=13,82)  dibanding  mahasiswa  yang memperoleh  bimbingan  denga  model  prescriptive  (M=12,45).  Hasil  penelitian  ini  sejalan  dengan penelitian  Coll  (2008)  bahwa  terdapat    hubungan  positif  antara  model  bimbingan  perkembangan dengan kepuasan terhadap bimbingan (Coll, 2008).
Hasil  ini  membuktikan  bahwa  bimbingan  model  perkembangan  membuat  mahasiswa merasa  lebih  nyaman,  merasa  diperhatikan,  mendapat  dukungan,  dan  merasa  diberi  kepercayaan
untuk  membuat  keputusan.  Sebagaimana  menurut  Winston  &  Sador  (2002)  bimbingan  model developmental  merupakan  hubungan  yang  didasari  oleh  kehangatan,  caring,  dan  bersahabat. Pembimbing  dan  mahasiswa  saling  berbagi,  sama-sama  bertanggungjawab  terhadap  tugas  serta didasarkan  pada  kepedulian  terhadap  pendidikan  mahasiswa  dan  pembimbing akan  menggunakan semua sumber daya yang tersedia dalam lingkungan perguruan tinggi untuk membantu mahasiswa. (Winston  &  Sandor,  2002).  Temuan  ini  mengindikasikan  bahwa  faktor  kepribadian  pembimbing akademik  sangat  mempengaruhi  kepuasan  siswa  terhadap  layanan  yang  diberikan  .  Sebagaimana menurut Nurihsan & Yusuf (2005) kualitas pribadi konselor seharusnya mencakup pemahaman diri, kompeten,  kesehatan  psikologis,  dapat  dipercaya,  jujur,  kuat,  bersikap  hangat,  active responsiveness, sabar, peka dan kesadaran holistic.
Low (Hale, Graham, & Johnson, 2009) kepuasan terhadap bimbingan adalah seberapa efektif kampus  mampu  memfasilitasi  harapan,  kebutuhan  dan  keinginan  mahasiswa.  Dapat  diindikasikan bahwa  kepuasan  mahasiswa  terhadap  bimbingan  akademik  menjadi  bagian  penting  dalam kesuksesan  mahasiswa.  Sebagaimana  hasil  penelitian  Anderson,  Motto,  &  Bordeaux  menunjukkan kepuasan  mahasiswa  terhadap  bimbingan  meningkat  ketika  dirasakan  perilaku  penasihat  selaras dengan harapan mahasiswa preskriptif atau perkembangan (Anderson, Motto, & Bourdeaux, 2013)
Kepuasan  yang  dirasakan  oleh  mahasiswa  dapat  meningkatkan  retensi  atau  partisipasi mahasiswa  dalam  kegiatan  akademik  serta  membuat  mahasiswa  bertahan  dalam  program perkuliahan,  sebagaimana  penelitian  Hale  dkk  bahwa  kepuasan  mahasiswa  terhadap  bimbingan akademik berhubungan dengan kepuasan mahasiswa secara keseluruhan dan berhubungan dengan retensi. Mengingat pentingnya peran bimbingan akademik terhadap retensi mahasiswa, upaya serius untuk  meningkatkan  retensi  harus  didasarkan  pada  evaluasi  persepsi  mahasiswa,  keinginan,  dan kepuasan dengan konsultasi akademik (Hale, Graham, & Johnson, 2009).
Para peneliti juga telah menemukan bahwa retensi siswa terkait dengan kepuasan siswa, yang memainkan peran penting dalam komitmen siswa untuk akademis mereka (Bailey, Bauman, & Lata, 1998; Brown & Rivas, 1995 dalam Coll, 2008). Penasehat akademik sering merupakan satu-satunya layanan  akademik  yang  menjamin  interaksi  jangka  panjang  dengan  siswa,  dan  justru  ini  interaksi dijamin  yang  membuat  kunci  penasehat  untuk  pengembangan  hubungan  positif  dan  pengalaman positif untuk siswa (King dalam Coll, 2008).
Noel-Levitz  (Coll,  2008)  melaporkan,  berdasarkan  tanggapan  dari  796  institusi  pendidikan tinggi, menunjukkan bahwa bimbingan akademik adalah variabel kunci dalam kepuasan siswa. Studi Noel-Levitz mengkonfirmasi pentingnya nasihat akademis dan hubungannya dengan kepuasan siswa di perguruan tinggi dan universitas.

## Kesimpulan Dan Saran
Berdasarkan  uraian  di  atas  dapat  penulis  simpulkan  bahwa  terdapat  perbedaan  kepuasan terhadap  bimbingan  akademik  antara  model  developmental  dan  prescriptive.  Mahasiswa  yang memperoleh  bimbingan  model  developmental  menunjukkan  kepuasan  yang  lebih  tinggi  dibanding mahasiswa yang memperoleh bimbingan denga model prescriptive.
Dari  hasil  penelitian  ini  penulis  menyarankan  kepada  dosen  pembimbing  akademik  untuk menggunakan  pendekatan  developmental,  yaitu  model  bimbingan  yang  didasari  dari  hubungan personal antara mahasiswa dan pembimbing, mencakup masalah akademik, karir dan personal, tidak hanya  fokus  pada  tujuan  akademik.  Bimbingan  developmental  menekankan  pada  kekuatan  positif, kemampuan  dan  keterampilan  mahasiswa,  tidak  menfokuskan  pada  keterbatasan  maupun kesalahan mahasiswa. Model bimbingan ini membuat mahasiswa memiliki tujuan yang realistik dan bertanggung jawab terhadap keputusan yang diambil. Kepada peneliti selanjutnya disarankan untuk mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan terhadap bimbingan akademik.

## Daftar pustaka
Addus, A. A., Chen, D., &  Khan, A. S. (2007). Academic Performance  and Advisement of University Students: A Case Study. College Student Journal , 41 (2), 315-326.
Anderson,  W.,  Motto,  J.  S.,  &  Bourdeaux,  R.  (2013).  Getting  What  They  Want:  Aligning  Student Expectations  of  Advising  with  Perceived  Advisor  Behavior.  Mid-Western  Educational Researcher , 26 (1), 27-51.
Christian,  T.  Y.,  &  Sprinkle,  J.  E.  (2013).  College  Student  Perceptions  and  Ideal  of  Advising:  An Exploratory Analysis. College Student Journal , 42 (2), 271-291.
Coll, J. E. (2008). A Study of academic satisfaction and its relationship to student worldviews. Journal of College Student Retention , 391-404.
Fowler, P. R., & Boylan, H. R. (2010). Increasing Student Success and Retention: A Multidimensional Approach. Journal of Developmental Education , 2-10.
Gallant,  D.  J.,  &  Zhao,  J.  (2011).  High  School  Student's  Perceptions  of  School  Counseling  Sercive: Awareness,  Use,  and  Satisfaction.  Counseling  Outcome  Research  and  Evaluation  ,  2  (1),  87- 100.
Gallant,  D.  J.,  &  Zhao,  J.  (2011).  High  School  Students'  Perceptions  of  School  Counseling  Services: Awareness, Use, and Satisfaction. Counseling Outcome Reasearch and Evaluation , 87-100.
Graunke,  S.  S.,  &  Woosley,  S.  A.  (2005).  An  Exploration  of  The  Factors  That  Effect  The  Academic Success of College Sophomores. College Student Journal , 39 (2), 367-376.
Grites, T. J. (2013). Developmental Academic Advising: A 40-Year Context. NACADA Journal , 5-15.
Hale,  M.  D.,  Graham,  D.  L.,  &  Johnson,  D.  M.  (2009).  Are  Students  More  Satisfied  With  Academic Advising  When  There  Is  Congruence  Between  Current  and  Preffered  Advising  Style?  College Student Journal , 43 (2), 313-324.
Henning, M. A. (2009). Students' Motivation to Access Academic Advising Services. NACADA Journal , 29 (1), 22-30.
Hollis, L. P. (2009). Academic Advising in The Wonderland of College For Developmental Students. College Student Journal , 43 (1), 31-35.
Kalen,  S.,  Stenfors-Hayes,  T.,  Hylin,  U.,  Larm,  M.  F.,  Hindbeck,  H.,  &  Ponzer,  S.  (2010).  Mentoring medical students during clinical courses : a way to enhance. Medical teacher , 315-321.
Nurihsan,  J.,  &  Sudianto,  A.  (2004).  Manajemen  Bimbingan  dan  konseling  di  SMP.  Jakarta:  PT. Gramedia Widiasarana Indonesia.
Sugiyono.  (2013).  Metode  Penelitian  Pendidikan  (Pendekatan  Kuantitatif,  Kualitatif  dan  R&D). Bandung: Alfabeta.
Thompson,  D.  E.,  Orr,  B.,  Thompson,  C.,  &  Grover,  K.  (2007).  Examining  Students'  Perceptions  of Their  First-Semester  Experience  At  A Major  Land-Grant  Institution.  College Student  Journal  , 43 (1), 640-648.
Winston,  R.  B.,  &  Sandor,  J.  A.  (2002).  Evaluating  Academic  Advising:  Manual  for  the  Academic Advising Inventori. Athens, Georgia: The University of Georgia.
Yusuf,  S.,  &  Nurihsan,  A.  J.  (2005).  Landasan  Bimbingan  dan  Konseling.  Bandung:  PT.  Remaja Rosdakarya.