## SUSUNAN  REDAKSI  JURNAL PUSTAKA ILMIAH UPT PERPUSTAKAAN UNS
Penanggung Jawab : Dr. Muhammad Rohmadi, M.Hum. Ketua Redaksi : Dra. Tri Hardiningtyas, M.Si. Wakil Redaksi : Haryanto, M.IP. Sekretaris : Bambang Hermanto, S.Pd., M.IP., Henny Perwitosari, A.Md. Penyunting Ahli : 1. Dr. Muhammad Rohmadi, M.Hum. (Universitas Sebelas Maret); 2. Drs. Widodo, M.Soc.Sc. (Universitas Sebelas Maret); 3. Drs. Harmawan, M.Lib. (Universitas Sebelas Maret). Penyunting : Daryono, S.Sos., M.IP.; RiahWiratningsih, S.S., M.Si., Dinar Puspita Dewi, S.Sos., M.IP.; Sri Utari, S.E. Bendahara : Nurul H., A. Md.; Novi Tri Astuti, A.Md. Sirkulasi : Aji Hartono, A. Md.; Agus Sriyono, A.Md.; Aris Suprihadi, S.IP.

## DITERBITKAN OLEH UPT PERPUSTAKAAN UNS
REDAKSI JURNAL PUSTAKA ILMIAH Alamat: Jl. Ir. Sutami 36A Kentingan, Surakarta 57126 Telp./Fax.: (0271) 654311; email: jurnal.pustaka.ilmiah@gmail.com

## Jurnal Pustaka Ilmiah
Jurnal Ilmiah UPT Perpustakaan UNS

## PENGANTAR REDAKSI
Salam Pustaka.
Dengan mengucap rasa syukur Allah SWT. segenap Tim Redaksi Jurnal Pustaka Ilmiah (JPI) mengucapkan banyak terima kasih kepada para penulis yang telah berkontribusi untuk penerbitan JPI volume 4 edisi Juni  2018. Penerbitan volume 4 edisi Juni  2018 kali ini JPI mengetengahkan tema: Fenomena Media Sosial . Kehadiran JPI diharapkan dapat dijadikan sebagai media penulisan bagi para pustakawan, dosen, tenaga kependidikan, guru, dan praktisi untuk menuangkan ide dan gagasan kreatifnya secara tertulis.
Dalam penerbitan JPI volume  4 edisi Juni  2018 ini disajikan sepuluh tulisan antara lain: (1) Analisis Keterkaitan Antara Agama Dan Budaya Pada Masyarakat Virtual Di Indonesia (Ade Yul Pascasari Katili), (2) “Kodifikasi Agama Melalui Iklan Televisi (Studi Kasus Iklan Televisi Berlabel  Halal)”    ( Agustian  Bhaskoro  Abimana  Aryasatya), (3)  “Identitas  Diri  dalam  Politik masyarakat Virtual : Sebuah Tinjauan Tentang Anonimitas (Dwi Cahyo Prasetyo), (4) Ria SW dan Arief Muhammad : Vlog Sebagai Medium Diseminasi Informasi dan Kreativitas (Fitri Kartika Sari), (5) Instagram Sebagai Media Social Movement (studi kasus @merawatjogja) ( Hafidzatul Wahidah), (6) Komodifikasi Budaya Islam Dalam Masyarakat Virtual : Fenomena Hijabers” (Hilda Syaf’aini Harefa), (7) Mengkomunikasikan secara Kreatif Kebijakan dan Layanan Perpustakaan Melalui  Media  Sosial (Isrowiyanti), (8)  E-Resources  Sebagai  Penyedia  Informasi  Murah  Dan Berkualitas (studi kasus Perpustakaan Nasional Republik Indonesia) (Lisa Noviani  Maghfiroh), (9)  Fenomena  Cyberbullying  Pada  Media  Sosial  Instagram  ( Nurrahma  Yanti) ,  (10)  Perilaku Demokratik  Masyarakat  Virtual  (studi  kasus  pemustaka  Perpustakaan  UIN  Sunan  Kalijaga Yogyakarta)” ( Shinta Nofita Sari).
Akhirnya, redaksi JPI mengucapkan banyak terima kasih kepada Kepala UPT Perpustakaan UNS yang telah memberikan dukungan dan memfasilitasi untuk penerbitan JPI. Selain itu, ucapan terima kasih juga disampaikan kepada para penulis, Tim Redaksi, dan Yuma Pressindo, yang telah mempersiapkan dari awal sampai terbitnya JPI. Selamat membaca...
Surakarta,  Juni  2018 Tim Redaksi

## SAMBUTAN

## Dr. Muhammad Rohmadi, M.Hum.
Kepala UPT Perpustakaan UNS
Selamat dan sukses atas diterbitkannya kembali Jurnal Pustaka Ilmiah (JPI). Jurnal ini sebagai media kreativitas dan pengembangan softs skills para pustakawan, guru, dosen, dan praktisi untuk menuangkan ide dan gagasan demi layanan perpustakaan yang prima dan unggul. Berbagai isu terkait dengan pengembangan perpustakan, pelayanan perpustakaan sebagai pusat sumber belajar, pendidikan, penelitian, pelestarian, dan budaya literasi akan menjadi topik-topik yang disajikan dalam jurnal ilmiah ini.
Diterbitkannya JPI sebagai bukti kepedulian UPT Perpustakaan Universitas Sebelas Maret Surakarta (UNS) dalam rangka turut berpartisipasi mengembangkan dan membudayakan literasi untuk  para  pustakawan  dan  civitas  akademika  di  UNS  maupun  luar  UNS.  Berbagai  model pengembangan softs skills menjadi alternatif untuk membekali dan memperkuat jaringan kerja sama penulisan antar kelembagaan. Dengan demikian, kerja sama antar pustakawan dan pemustaka dapat diwujudkan dengan berbagai model dalam bidang literasi.
Penerbitan  JPI  merupakan  sarana  untuk  memotivasi  semua  pustakawan    agar  berkarya  di bidang penulisan, baik ilmiah maupun nonilmiah. Para pustakawan harus menjadi pionir dalam bidang  penulisan.  Hal  ini  sebagai  bentuk  kepedulian  dan  keteladaan  para  pustakawan  yang memroses, menyajikan, dan menikmati bahan-bahan pustaka cetak dan noncetak di perpustakaan. Ketersedian bahan pustaka akan menjadi bahan paling nyata untuk dikembangkan dalam berbagai model  perwujudan  teknik  penulisan.  Hal  terpenting  yang  harus  dimiliki  oleh  para  pustakawan adalah semangat untuk berbagi pengetahuan melalui tulisan.
Kepedulian  setiap  sumber  daya  manusia  kepada  kelembagaan  dapat  dituangkan  dalam berbagai  model  pengabdian,  salah  satunya  adalah  melalui  tulisan.  Berbagai  ide  dan  gagasan dapat direalisasikan dengan berbagai model bentuk artikel jurnal, buku, modul, monograf, dan lain sebagainya. Para civitas akademika, guru, pustakawan, praktisi harus memiliki keterampilan menulis sebagai bentuk perwujudan pengembangan diri secara berkelanjutan. Berbagai tulisan dan referensi sudah disajikan tetapi masih sangat minim untuk diimplementasikan dalam kehidupan. Banyak orang pandai dalam berbicara tetapi masih sedikit yang menuangkan ide dan gagasannya dalam bentuk tulisan.
Akhirnya, keluarga besar UPT Perpustakaan UNS mengucapkan banyak terima kasih kepada Rektor, Wakil Rektor, pengelola JPI, penulis, dan semua pihak yang telah mendukung penerbitan JPI. Semoga dengan diterbitkannya JPI ini dapat menjadi media untuk menulis para pustakawan, dosen, guru, dan praktisi dalam bidang iptek dan seni. Ucapan terima kasih juga diucapkan kepada percetakan Yuma Pressindo yang telah membantu mempersiapkan dari awal sampai terbitnya JPI ini. Akhirnya, semoga JPI dapat memberikan nilai kemaslahatan untuk umat.

## DAFTAR ISI

## JURNAL PUSTAKA ILMIAH EDISI KEEMPAT: VOLUME 4 NOMOR 1/ JUNI  2018
Tema: Fenomena Media Sosial

## Analisis Keterkaitan Antara Agama dan Budaya pada Masyarakat Virtual Di Indonesia
Ade Yul Pascasari Katili ................................................................................................ 507-514

## Komodifikasi Agama  Melalui  Iklan  Televisi  (Studi  Kasus  Iklan  Televisi  Berlabel Halal)
Agustian Bhaskoro Abimana Aryasatya ......................................................................... 515-523

## Identitas Diri dalam Politik Masyarakat Virtual: Sebuah Tinjauan Tentang Anonimitas
Dwi Cahyo Prasetyo ...................................................................................................... 524-531

## Ria Sw dan Arief Muhammad : Vlog Sebagai Medium Diseminasi Informasi Dan Kreativitas
Fitri Kartika Sari ........................................................................................................... 532-539
Instagram Sebagai media social Movement (Studi Kasus @Merawatjogja)
Hafidzatul Wahidah ........................................................................................................ 540-548

## Komodifikasi Budaya Islam dalam Masyarakat Virtual : Fenomena Hijabers
Hilda Syaf’aini Harefa .................................................................................................. 549-557

## Mengkomunikasikan Secara Kreatif Kebijakan dan Layanan Perpustakaan Melalui Media Sosial
Isrowiyanti ..................................................................................................................... 558-565 E-Resources sebagai  Penyedia  Informasi  Murah  dan  Berkualitas  (Studi  Kasus Perpustakaan Nasional Republik Indonesia)
Lisa Noviani  Maghfiroh ................................................................................................ 566-574
Fenomena Cyberbullying pada Media Sosial Instagram Nurrahma Yanti .............................................................................................................. 575-581
Perilaku Demokratik Masyarakat Virtual (Studi Kasus: Pemustaka Perpustakaan UIN Sunan Kalijaga Yogyakarta)
Shinta Nofita Sari ........................................................................................................... 582-590

## MENGKOMUNIKASIKAN SECARA KREATIF KEBIJAKAN DAN LAYANAN PERPUSTAKAAN MELALUI MEDIA SOSIAL

## Isrowiyanti

## ABSTRACT
Libraries as nonprofit institutions are required to continue to develop their services even though sometimes they have to face very limited budget conditions. The existing facilities and opportunities must be optimized so that the library program continues and reaches as many users as possible. Information technology and telecommunications are both opportunities and challenges for librarians in order to enforce the existence of libraries amid the shifting patterns and lifestyles of librarians in addition to the limitations possessed by libraries. This paper describes how library efforts utilize the trend  of  virtual  communication  to  communicate  creatively  library  policies  through social media.
Keywords: creative communication, library policy, library services, social media

## ABSTRAK
Perpustakaan  sebagai  lembaga  nonprofit  dituntut  untuk  tetap  mengembangkan layanannya meskipun kadang kala harus menghadapi kondisi anggaran sangat terbatas. Fasilitas dan peluang yang ada harus dioptimalkan agar program perpustakaan tetap berjalan dan menjangkau sebanyak mungkin penggunanya. Teknologi informasi dan telekomunikasi merupakan suatu peluang dan sekaligus tantangan bagi para pustakawan dalam rangka menegakkan eksistensi perpustakaan di tengah arus pergeseran pola dan gaya hidup pemustakanya di samping keterbatasan yang dimiliki oleh perpustakaan. Tulisan ini medeskripsikan tentang bagaimana upaya perpustakaan memanfatkan trend komunikasi virtual untuk mengkomunikasikan  secara kreatif  kebijakan perpustakaan melalui media sosial.
Kata  kunci :  komunikasi  kreatif,  kebijakan  perpustakaan,  layanan  perpustakaan, media sosial
A.  Pendahuluan Kehidupan masyarakat pada masa ini sudah mulai  memasuki  fase  masyarakat  informasi. Pada  masyarakat  informasi,  hampir  semua aspek kehidupannya bergantung pada teknologi informasi.  Dalam  berinteraksi  sosial,  dan berkomunikasi,  baik  antar  individu,  individu dengan  lembaga,  dan  sebaliknya.  Masyarakat juga menggunakan media sosial yang berbasis internet  sebagai  perwujudan  masyarakat virtual.  Perpustakaan  yang  berada  di  antara arus perubahan masyarakat posmodern ini juga harus  ikut  berubah,  dan  menyesuaikan  pola komunikasi dan interaksi dengan pemustaka dan
masyarakat  pada  umumnya  bila  perpustakaan ingin  tetap  eksis  pada  perannya  membangun dan mencerdaskan masyarakat.
Pengertian  perpustakaan  secara  umum dapat kita lihat dalam UU Perpustakaan No. 43 Tahun 2007, Bab I pasal 1, yang menyebutkan bahwa:  “Perpustakaan  adalah  institusi pengelola koleksi karya tulis, karya cetak, dan/ atau  karya  rekam  secara  profesional  dengan sistem  yang  baku  guna  memenuhi  kebutuhan pendidikan,  penelitian,  pelestarian,  informasi, dan  rekreasi  para  pemustaka”.  Dari  masa  ke masa,  pengertian  perpustakaan  tidak  pernah berubah, dari semenjak hanya ada perpustakaan
secara  fisik  saja,  maupun  saat  ini  setelah mulai  menjamurnya  perpustakaan  digital. Demikian  pula  dengan  fungsi  perpustakaan, dalam  UU  tersebut  pasal  3  dinyatakan  bahwa “Perpustakaan  berfungsi  sebagai  wahana pendidikan,  penelitian,  pelestarian  informasi, dan  rekreasi  untuk  meningkatkan  kecerdasan dan  keberdayaan  bangsa”.    Fungsi  tersebut tetap  melekat  dan  sesuai  dengan  perubahan jaman dan perkembangan teknologi. Perubahan perpustakaan  pada  masa  perkembangan teknologi saat ini adalah pada bentuk, isi, dan cara  penyajian,  serta  perangkat  penunjang layanannya.
Pada  tahun  2005  konsep  perpustakaan telah  berkembang  menjadi  perpustakaan 2.0  seiring  dengan  perkembangan  web  2.0 yang  lebih  dikenal  dengan web  social yang diprakasarai  oleh  Tim  O’Reilly.  Perpustakaan 2,0 lebih menekankan transparansi, partisipasi masyarakat, dan pemanfaatan semua informasi  dari  masyarakat  dengan  platform web.  Perkembangan  perpustakaan  kemudian mengarah  pada  perpustakaan  virtual  dalam rangka  aksesibilitas  sumber  informasi. Perubahan  atau  perkembangan  perpustakaan dalam  berbagai  aspeknya  untuk  merespon perkembangan  teknologi  dalam  rangka peningkatan  layanan  kepada  pemustaka tentunya  diawali  dengan  munculnya  berbagai kebijakan.
Perkembangan tersebut menuntut kreativitas pustakawan dalam mengkomunikasikan berbagai  kebijakan  dan  layanan  melalui berbagai  saluran  komunikasi,  secara  tercetak maupun elektronik, dan  secara online dengan media  sosial.  Meskipun  demikian,  masih ditemui  pemustaka  yang  belum  mengetahui atau belum memahami dengan baik kebijakan dan layanan perpustakaan. Dari latar belakang yang  telah  dipaparkan  di  atas,  maka  rumusan masalah  dalam  tulisan  ini  adalah  bagaimana strategi  mengkomunikasikan  kebijakan  dan layanan perpustakaan melalui media sosial.

## B.  Kajian literatur
Komunikasi  menurut  Onong  Uchjana Effendy  adalah  “proses  penyampaian  pikiran atau  perasaan  oleh  seseorang  (komunikator) kepada  orang  lain  (komunikan).  Pikiran  bisa merupakan  gagasan,  informasi,  opini  dan lain-lain  yang  muncul  dalam  benak.  Perasaan bisa  berupa  keyakinan  ,  kepastian,  keragu- raguan, kekhawatiran, kemarahan, keberanian, kegairahan,  dan  sebagainya  yang  timbul  dari lubuk hati”.
Menurut  Lasswell,  bahwa  komunikasi meliputi lima unsur, yaitu komunikator, pesan, media, komunikan, dan efek. Dalam melakukan komunikasi, komunikator menggunakan bahasa, dan berbagai media sebagai pendukung komunikaisinya,  antara  lain  seperti  surat, telepon, faximile, surat kabar dan televisi. Bahasa merupakan  lambang  yang  mentransmisikan pikiran,  ide,  dan  pendapat,  sedangkan  media menjadi sarana untuk meneruskan komunikasi dengan bahasa.
Adapun  istilah  media  sosial,  terdiri  dari kata  media  dan  sosial.  Makna  sederhana  dari media  adalah  alat  komunikasi,  yang  merujuk pada  sarana  dan  teknologinya.  Media  atau medium merupakan salah satu unsur pendukung komunikasi  selain  objek  dan  organ.  Menurut Meyrowitz, istilah medium  bermakna saluran yang  menghantarkan  pesan,  medium  juga bermakna bahasa, yang mewakili ekspresi dan mengandung  pesan.  Medium  juga  bermakna lingkungan  yang  meliputi  penampilan, psikologis dan sosiologisnya. Dengan demikian medium dapat dilihat  dari sisi  teknologi saja, namun juga dari sisi nilai-nilai yang terkandung di dalamnya yang berpengaruh dari segi sosial, budaya politik dan ekonomi.
Istilah sosial berkaitan dengan komunikasi dan  interaksi.  Komunikasi  merupakan  sarana berinteraksi antar individu, sedangkan komunitas merupakan  salah  satu  bentuk  hubungan  sosial yang melibatkan emosi dan perasaan berkaitan dengan  komunikasi  dan  komunitas.  Menurut
Durkheim,  sosial  bermakna  relasi  sosial,  dan adanya kontribusi individu kepada masyarakat. Berkaitan dengan media sosial, maka media dan perangkat lunak merupakan media sosial dalam makna keduanya merupakan produk dari proses sosial.  Sedangkan  menurut  Rulli  Nasrullah, media sosial adalah “medium di internet yang memungkinkan pengguna menginterpretasikan dirinya  maupun  berinteraksi,  bekerja  sama, berbagi, berkomunikasi dengan pengguna lain, dan  membentuk  ikatan  sosial  secara  virtual”. Adapun  ciri-ciri  media  sosial  adalah  adanya jaringan,  informasi,  arsip,  interaksi  simulasi sosial,  konten oleh pengguna, dan penyebaran/ sharing.
Berkaitan dengan berkembangnya teknologi internet  dan  web,  maka  komunikasi  dapat dikatakan bahwa saat ini masyarakat memasuki arah komunikasi virtual.  Istilah virtual diartikan sebagai  segala    sesuatu  yang  ada  dan  nyata, namun tidak berujud, tidak konkret, dan tidak abstrak.  Dengan  demikian  maka  komunikasi virtual  merupakan  komunikasi  karena  adanya interaksi  antarindividu,  atau  antarkelompok masyarakat  secara  nyata,  tidak  abstrak, namun  tidak  berwujud  atau  maya,  dengan menggunakan  teknologi  internet.  Komunikasi virtual  mencakup:  mem-bangun  pemahaman melalui  pesan,  menyebarluaskan  pemahaman secara point  to  point ,  dan  keterlibatan  dan partisipasi  pustakawan  dan  masyarakat  dalam komunitas  virtual  untuk  mewujudkan  tujuan bersama.
Dalam  tulisan  ini,  layanan  perpustakaan yang  dimaksud  adalah  layanan  di  lingkup perpustakaan  perguruan  tinggi.  Menurut Standar Nasional Perpustakaan (SNP), layanan perpustakaan perguruan tinggi meliputi layanan sirkulasi,  referensi,  literasi  informasi,  serta layanan  teknologi  informasi  dan  komunikasi. Sedangkan  menurut  Luisa  Alvite  dan Leticia  Barrionuevo,  layanan  informasi  dan referensi  merupakan  unsur  kunci  dari  layanan perpustakaan universitas. Pada mulanya kedua
layanan tersebut bertumpu pada meja  informasi di  perpustakaan,  dan  koleksi  referensi  untuk menjawab pertanyaan pemustaka, namun pada masa  ini  layanan  tersebut  dapat  dilakukan dengan  lebih  efekif  melalui  berbagai  aplikasi teknologi informasi.  Adapun layanan referensi virtual  merupakan  layanan  referensi  yang secara elektronik dan realtime, yang pemustaka menggunakan komputer atau teknologi internet untuk  berkomunikasi  dengan  pustakawan secara maya.

## C.  Metode Penulisan
Dalam  membahas  permasalahan  dalam tulisan  ini,  penulis  menggunakan  metode deskriptif  kualitatif.  Dengan  metode  ini  data- data  yang  berkaitan  dengan  proses-proses kegiatan, situasi, dan pandangan dideskripsikan dan ditafsirkan. Metode ini mengkaji fenomena yang  terjadi  untuk  mendapatkan  pemahaman yang mendalam tentang fenomena itu.
D.  Pembahasan

## 1.  Layanan Perpustakaan
Perpustakaan  menyajikan  berbagai layanan  baik  secara  fisik  maupun  online kepada  pemustaka.  Dalam  konteks perguruan  tinggi,  layanan  perpustakaan dilaksanakan  dalam  rangka  mendukung proses pembe-lajaran, dan penelitian sivitas akademika  perguruan  tinggi.  Layanan pemustaka  merupakan  layanan  yang berhubungan langsung dengan pemustaka, meliputi  layanan  sirkulasi,  referensi  dan literasi informasi. Layanan teknis meliputi kegiatan  pengadaan  dan  cara  pengolahan bahan perpustakaan berdasarkan kebutuhan pemustaka.  Jenis  layanan  per-pustakaan harus  disesuaikan  dengan  visi  dan  misi perpustakaan  yang  merujuk  pada  visi dan  misi  universitas.  Dengan  demikian jenis  layanan  tidak  selalu  sama  antara satu  perpustakaan  universitas  dengan perpustakaan lainnya.
Perkembangan  teknologi  informasi berbasis  internet  dan  web  2,0  dan teknologi  digital  telah  mendorong berbagai  perpustakaan  perguruan  tinggi mengembangkan layanan digital yang dapat diakses  secara  maya  tanpa  batasan  waktu dan  wilayah  yang  menjangkau  pemustaka yang lebih luas. Layanan berbasis internet yang mulai dikembangkan adalah layanan koleksi digital yang dapat diakses melalui website  perpustakaan,  layanan  informasi dan  referesi  online,  bebas  pustaka  online, dan upload mandiri karya sivitas akademika.
2.  Kebijakan Perpustakaan
Berbagai  layanan  perpustakaan  di atas  tentunya  diawali  dengan  adanya sebuah  kebijakan.  Kebijakan  merupakan rangkaian  konsep  yang  menjadi  pedoman dalam  pelaksanaan  suatu  pekerjaan, kepemimpinan,  dan  cara  bertindak. Layanan  perpustakaan  dilaksanakan  juga berlandaskan  suatu  kebijakan.  Adanya kebijakan akan mempermudah pelaksanaan suatu  pekerjaan,  meskipun  pekerjaan dilakukan  oleh  orang  yang  berbeda,  dan dalam masa yang berbeda pula. Pekerjaan yang  dilakukan  dengan  berpedoman  pada kebijakan akan lebih terkendali dan mudah dipantau,  selain  itu  kesalahan-kesalahan yang  terjadi  dapat  segera  terdeteksi  dan mudah  diluruskan  kembali.  Kebijakan dihasilkan  melalui  rapat  pimpinan  yang kemudian dirumuskan dan disusun menjadi suatu  pedoman  dalam  melaksanakan pekerjaan.
Kebijakan  dan  layanan  perpustakaan seharusnya  tidak  hanya  dike-tahui  oleh pustakawan  saja,  namun  juga  harus diketahui  dengan  sebaik-baiknya  oleh seluruh  pemustaka,  baik  yang  berkunjung secara  fisik,  maupun  online.  Kebijakan dan  layanan  perpustakaan  perlu  dikomu- nikasikan  kepada  pemustaka  secara luas  agar  pihak  intern  dan  ekstern  dapat
mengetahui  dan  memahami  kebijakan perpustakaan,  selain  itu  pemustaka dapat  mengetahui  dengan  pasti  prosedur layanan  perpus-takaan,  sehingga  akan memudahkan dalam memanfaatkan perpustakaan.  Kebijakan  perpustakaan yang dikomunikasikan secara terbuka akan mem-beri  kesempatan  para stakeholder mengetahui  kebijakan  perpustakaan  dan dapat menjadikannya sebagai sarana untuk pengambilan  keputusan.  Oleh  karena  itu, perlu  strategi  dalam  mengkomunikasikan kebijakan  dan  layanan  perpustakaan,  agar hasilnya optimal.

## 3.  Pemustaka
Berkaitan  dengan  pemustaka,  dalam pasal  1  UU  Perpustakaan  tahun  2014 dinyatakan: “pemustaka  adalah pengguna perpustakaan, yaitu perseorangan, kelompok orang, masyarakat, atau lembaga yang  memanfatakan  fasilitas  layanan perpustakaan”.  Perkembangan  teknologi memperluas  jangkauan  pemustaka,  tidak hanya lingkup nasional, tetapi telah meluas pada lingkup internasional. Pemustaka pada era  teknologi  digital  ini  berbeda  dengan pemustaka sebelum berkembangnya teknologi  inoformasi.  Pada  masa  sebelum era  digital,  pemustaka  sangat  menguta- makan  kehadiran  di  perpustakaan  secara fisik, dan sangat tergantung dengan bahan- bahan  tercetak,  sehingga  mengeluarkan banyak  biaya,      tenaga,  dan  waktu  yang panjang untuk beraktivitas di perpustakaan.
Pada masa teknologi digital, pemustaka  dapat  menghemat  biaya  dan waktu  untuk  memperoleh  bahan-bahan yang  dibutuhkannya.  Pemustaka  dapat hadir  di  perpustakaan  secara  virtual  dan memperoleh  informasi  yang  diakses tanpa  batasan  waktu  dan  tempat.  Dengan kondisi  tersebut  maka  statistik  kunjungan perpustakaan  tidak  dilihat  hanya  dari  sisi kunjungan  secara  fisik,  namun  juga  harus
dilihat  kunjungan  perpustakaan  secara virtual,  misalnya  pada  kunjungan  melalui portal,  atau  pada  layanan  digital.  Bentuk kunjungan  pemustaka  secara  virtual, secara perlahan mengubah trend kunjungan perpustakaan secara fisik yang tidak selalu karena ingin mencari bahan perpustakaan, namun  karena  ingin  memanfaatkan suasana  perpustakaan  yang  dirancang sedemikian rupa yang memberikan sensasi tertentu  kepada  pemustaka.  Dalam  hal  ini perpustakaan  secara  fisik  dikembangkan fungsinya sebagai  sebagai meeting point. 4.  Komunikasi  Perpustakaan  Melalui Website, Facebook, dan Instagram Kebijakan  dan  layanan  perpustakaan seperti yang telah dipaparkan di atas harus dikomunikasikan  dengan  sebaik-baiknya kepada pemustaka secara luas. Komunikasi secara  langsung  dilakukan  dengan  sarana penyampaian  lisan  kepada  pemustaka. Komunikasi  tidak  langsung  dilakukan dengan berbagai media yang tersedia, baik secara fisik dengan  media tercetak, maupun media sosial melalui internet. Komunikasi dengan media cetak hanya terjadi satu arah, dari  komunikator  kepada  komunikan,  dan hanya  menjangkau  pemustaka  terbatas, sehingga  dianggap  kurang  efektif  dan efisien.
Teknologi  web  2,0  memunculkan perubahan  yang  sangat  cepat  di  bidang internet  dengan  keterlibatan  masyarakat yang  saling  berkolaborasi  dan  berperan sebagai kontributor konten, seperti blog dan jaringan sosial. Komunikasi melalui  media sosial  memungkinkan  saling  berinteraksi antara pihak perpustakaan atau pustakawan sebagai  komunikator,  dan  pemus-taka sebagai  komunikan,  selain  itu  melalui media  sosial  akan  akan  terben-tuk  ikatan sosial secara virtual. Terdapat beragam jenis media sosial sebagai implikasi dari web 2.0, namun dalam tulisan ini hanya akan dibahas
dua jenis media sosial yang penulis bahas untuk  mengkomunikasikan  kebijakan  dan layanan  perpustakaan,  yaitu  facebook  dan instagram. Sebelum berkembangnya media sosial  berbasis  internet,  maka  komunikasi perpustakaan secara virtual lebih dipandang lebih efektif melalui website perpustakaan dan hanya bersifat searah. Namun, saat ini beberapa  perpustakaan  mampu  mengelola websitenya sedemikian rupa dengan desain lebih menarik dan lebih komunikatif, selain itu sudah terintegrasi atau terkoneksi dengan beragam  media  sosial,  dan  komunitas virtual.  Contoh  perpustakaan  yang  telah dan  sedang  mengembangkan  websitenya adalah  Perpustakaan  UIN  Sunan  Kalijaga (lib.uin-suka.ac.id).
Facebook  (FB)  adalah  jejaring  sosial dalam  lingkungan  terbatas  yang  mulai dipopulerkan tahun 2004 oleh Mark Elliot Zuckenberg,  namun  selanjutnya  meluas dan mendunia sebagai ajang bersosialisasi di dunia maya. FB menjadi web yang paling sering  dikunjungi  oleh  pengguna  internet di  dunia.  Keunggulannya,  FB  merupakan sarana  sosial  media  yang  informatif,  dan terdapat  fasilitas  yang  mempermudah menelusur  pembicaraan  dari  berbagai kelompok terkait. Manfaat facebook, antara lain  sebagai  sarana  silaturahmi,  menjalin dan  mengembangkan  relasi  baru,  sarana promosi,  forum  berdiskusi,  dan  media edukasi.
Media  sosial  kedua  adalah  instagram (IG)  adalah  berasal  dari  kata  “instan” berarti serba cepat dan mudah, dan “gram” dari telegram, yaitu media pengiriman yang cepat. Pemanfaatan instagram lebih kepada mengkreasi  foto  dan  mengirimkannya dalam waktu yang singkat. Pada dasarnya media  ini  merupakan  aplikasi  yang  lebih dikhususkan  bagi  penggemar  fotografi. Komunikasi  yang  diutamakan  dalam media  ini  adalah  komunikasi  visual
yang  menggantikan  komunikasi  tulisan, sehingga  tampilan  fitur-fiturnya  lebih kepada  untuk  memaksimalkan  tampilan foto atau gambar. Melakui IG orang-orang berbagi  pengalaman  melalui  tampilan foto-foto  yang  menarik.  Hal  tersebut membuka peluang bagi pelaku bisnis yang memanfaatkannya  sebagai  sarana  promosi yang  ampuh.  IG  juga  sebagai  sarana meningkatkan popularitas yang memancing vendor  untuk  memasang  iklan  yang  akan mendatangkan keuntungan. Instagram telah terkoneksi  dengn  media  lainnya,  sehingga dengan posting ke IG saja,  akan terposting juga ke media sosial lainnya.
Populernya kedua media sosial tersebut dimanfaatkan  oleh  berbagai  pihak  dengan tujuan-tujuan  positif.  Perpustakaan  adalah salah satu pihak yang memanfaatkan media sosial  tersebut  untuk  mengkomunikasikan kepada  masyarakat  luas  berkaitan  dengan kebijakan dan layanan perpustakaan. Mafaat FB dan IG adalah sebagai media komunikasi virtual  yang  efektif,  efisien  dan  rendah biaya,  namun  dapat  menjangkau  secara luas  sivitas  akademika  dan  masyarakat umum. FB dan IG saat ini mudah diakses oleh  masyarakat  melalui  ponsel  android. Pada  masa  ini  ponsel  android  dapat dimiliki  masyarakat  khususnya  kalangan mahasiswa  dengan  harga  terjangkau,  dan menjadikannya  bagian  tak  terpisahkan dalam kehidupan.
Melalui  kedua  media  tersebut, perpustakaan  dapat  langsung  mengetahui respons  pengguna  terhadap  kebijakan  dan layanan yang telah ditampilkan. Pemustaka dan  masyarakat  luas  dapat  mengetahui lebih  jelas  dan  pasti      mengenai  berbagai hal baru yang terjadi di perpustakaan, dan dapat  terlibat  aktif  secara  virtual  dalam berbagai  event  yang  diselenggarakan  oleh perpustakaan.

## 5.  Strategi Mengkomunikasikan
Agar  komunikasi  melaui  media  sosial ini  sesuai  dengan  harapan,  maka  perlu strategi sebagai berikut.
a.  Menentukan  jenis  media  sosial  yang akan digunakan sebagai sarana, apakah semua media sosial atau hanya beberapa saja,  disesuaikan  dengan  kemampuan SDM sebagai adminstrator.
b.  Membuat akun di media sosial.
Hal  ini  harus  dilakukan  agar eksistensi  perpustakaan  di  alam maya  dikenali  dengan  baik  dan  dapat berjejaring  dengan  semua  komponen masyarakat secara virtual.
c.  Mentukan  pustakawan  yang  ditugasi sebagai administrator media sosial.
Hal  ini  penting,  agar  ada kejelasan  siapa  yang  bertanggug jawab  dalam  pelaksanaan  tugas.  Hal tersebut  juga  untuk  menghindari tumpang  tindih  dalam  menyampaikan informasi  melalui  media  sosial.  Bila administrator  lebih  dari  satu  orang, maka perlu ada pembagian tugas, siapa mengomunikasikan  apa.  Admintrator juga berkewajiban menjawab pertanyaan yang dari para masyarakat yang merespon informsi yang diposting oleh  pihak  perpustakaan.  Oleh  karena itu,  perlu  ditunjuk  pustakawan  yang berkompeten  dalam  hal  komunikasi, menguasai  subjek  perpustakaan,  dan mampu berbahasa Indonesia yang baik dan benar.
d.  Menentukan  materi  yang  akan dikomunikasikan.
Apakah  berupa  kebijakan  baru, prosedur  layanan,  dan  sebagainya. Jenis  materi  akan  menentukan  cara mengemas  informasi  yang  akan dikomunikasikan kepada pemustaka.
e.  Menentukan sasaran komunikasi.
Apakah dosen, mahasiswa, atau  seluruh  sivitas  akademika, dan  masyarakat  umum.  Kejelasan sasaran  komunikasi  ini  penting  untuk menentukan  bahasa  apa  yang  akan digunakan,  apakah  formal,  informal, atau bahasa anak muda (bahasa gaul). Untuk  menjangkau  pemustaka  dari kalangan  mahasiswa  tentu  akan  lebih sesuai dan menarik bila menggunakan bahasa  yang  familiar  di  kalangan mereka.
f.  Menentukan  format  atau  kemasan penyampaian. Apakah  berupa  narasi,  foto  dan gambar,  atau  video  durasi  pendek. Hal  ini  penting  untuk  menetukan siapa saja yang mungkin akan terlibat dalam  membuat  kemasan  ini.  Bila format  video,  maka  perlu  melibatkan pihak-pihak  yang  mahir  dalam  teknis pembuatan  video,  sehingga  hasilnya bagus dan menarik.
g.  Memperhatikan bahasa, ungkapan yang digunakan. Informasi berupa narasi hendaknya
memperhatikan  panjang  pendeknya kalimat,  kronogis  uraian,  dan  kalimat yang  mudah  dipahami.  Sebelum ditayangkan maka kalimat harus dibaca kembali  untuk  mengetahui  bila  ada kata atau kalimat yang belum lengkap.
h.  Memperhatikan  mutu  pembuatan video. Bila  kemasan  informasi  berupa video,  maka  perlu  diperhatikan siapa  saja  yang  terlibat  dalam  teknis pembuatannya. Bila menghendaki hasil yang  bermutu  baik,  tentunya  harus melibatkan  pihak-pihak  yang  mahir dalam  teknis  pembuatan  video.  Para pemeran dalam video juga harus dipilih dengan cermat, apakah dari mahasiswa
atau dosen, karena  hal tersebut dapat mempengaruhi psikologis yang menonton  video  tersebut.  Bila  perlu dilakukan  pelatihan  terlebih  dahulu sebelum dilakukan proses shooting.
i.  Menyeleksi foto untuk diunggah.
Foto  yang  akan  diunggah  di FB  maupun  di  IG  perlu  diseleksi, sehingga  hanya  foto  yang  baik  dan pantas saja yang  diposting melalui FB dan  IG  perpustakaan,  sehingga  tidak terkesan  penumpukan  sampah  foto  di IG.  Beberapa  foto  perlu  dipilih  yang sesuai dan pas dengan tema informasi atau kegiatan. Foto yang terpilih, akan menceritakan  kronoligis  suatu  event penting,  sehingga  orang  akan  dapat memahami suatu event di perpustakaan tanpa membaca narasi yang panjang.
j.  Melakukan evaluasi
Evaluasi  perlu  dilakukan  untuk memantau  apakah  strategi    dalam rangka mengkomunikasikan kebijakan layanan yang dilakukan telah berjalan dengan  baik,  bila  belum  maka  perlu dilakukan perbaikan-perbaikan.

## E.  Penutup
Seiring perubahan masyarakat yang mulai beralih ke masyarakat informasi dan virtual, maka sudah sewajarnya perpustakaan berkreasi agar dapat menyelam ke dalam masyarakat virtual. Kreativitas diperlukan agar pemustakanya tetap dalam jangkauan perpustakaan sebagai sasaran layanan dan terjadi ikatan sosial yang erat, serta rasa memiliki terhadap perpustakaan.
Saat ini media sosial menjadi sarana yang cukup  ampuh  dalam  mengkomunikasikan kebijkan dan layanan perpustakaan, dan  media sosial juga berperan penting dalam engangement library ,  selain  sifatnya  yang  simpel,  fleksibel, ekonomis,  dan  efisien.  Diperluan  strategi yang  baik  agar  perpustakaan  berhasil  dalam mengkomunikasikan layanan dan kebijakannya.
Kemampuan  mengkomunikasikan  melalui media sosial harus didukung oleh pustakawan yang  memiliki  kompetensi  yang  baik  dalam menyusun  konten  untuk  dipublikasikan  dan menguasai bidang perpustakaan. Update konten
media sosial sosial penting selalu update, agar ada  keberlanjutan,  semakin  luas  jangkuannya dan  mencapai  sasaran  dan  tujuan  yang diharapkan.

## DAFTAR PUSTAKA
Dasrun Hidayat. Media Public Relations: Pendekatan Studi Kasus Cyber Public Relations sebagai Metode Kerja PR Digital. Jakarta: Graha Ilmu, 2014.
Leticia  Barrionuevo,  Luisa Alvite  Leticia.  Libraries  for  User:  Services  in Academic  Libraries. Cambridge: New Delhi, 2011.
Onong  Uchjana  Effendy.  Ilmu  Komunikasi  Teori  dan  Praktek.  Bandung:  Remaja  Rosdakarya, 2011.
Rob Shields, penerjemah Hera Oktaviani. Virtual: Sebuah Pengantar Komprehensif. Yogyakarta: Jalasutra, t.t.
Rulli  Nasrullah.  Media  Sosial:  Perspektif  Komunikasi,  Budaya,  dan  Sosioteknologi.  Bandung: Remaja Rosdakarya, 2016.
Standar Nasional Perpustakaan (SNP) Bidang Perpustakaan Sekolah dan Perpustakaan Perguruan Tinggi. Perpustakaan Nasional RI, 2011.
Ujang Rusdianto. Cyber CSR: A Guide to CSR Communications on Cyber Media. Yogyakarta: Graha Ilmu, 2014.
Undang-undang Perpustakaan Nomor 43 Tahun 2007. Graha Ilmu, 2007.