## TIERS Information Technology Journal
Vol.1, No.2, Desember 2020, pp: 26-33
ISSN: 2723-4541 / E-ISSN: 2723-4533
DOI:
 26
Pengaruh Penggunaan Internet Banking Dan Perlindungan Nasabah Pengguna Fasilitas Internet Banking Terhadap Cyber Crime Di Masyarakat Denpasar Selatan
Ni Kadek Pande Diah Pratiwi 1 , Desak Made Sukarnasih 2 1,2 Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Pendidikan Nasional

## ABSTRACT
This research aimed to identify: 1) the influences of the internet banking use on cyber crime in South Denpasar, 2) the influences  of  consumer  protection  for  users  of  internet  banking  facilities  on  cyber  crime  in  South  Denpasar,  3)  the influences of the intrnet banking use and consumer protection for users of internet banking facilities on cyber crime in South Denpasar. This type of research is quantitative. The population of this research is the people in South Denpasar. Data collected by questionnaire for 100 respondents by accidental sampling method. The collected data were analyzed using the classic assumption test, multiple linier regression analysis, the coefficient of determination test (R 2 ), and the hypothesis  test  (F-test  and  t-test).  This  result  show  that:  1)  the  internet  banking  use  has  positive  significant  effect  on cyber crime in South Denpasar, 2) consumer protection for users of internet banking facilities has positive significant effect  on  cyber  crime  in  South  Denpasar,  3)  the  internet  banking  use  and  consumer  protection  for  users  of  internet banking facilities has positive significant effect on cyber crime in South Denpasar.
Keywords : Internet Banking, Consumer Protection, and Cyber Crime

## ABSTRAK (10 PT)
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui:  1)  pengaruh  penggunaan  internet  banking  terhadap  kejahatan  siber  di Denpasar Selatan, 2) pengaruh perlindungan konsumen pengguna fasilitas internet  banking terhadap kejahatan siber di Denpasar  Selatan,  3)  pengaruh  penggunaan  internet  banking  penggunaan  dan  perlindungan  konsumen  bagi  pengguna fasilitas  internet  banking  pada  kejahatan  siber  di  Denpasar  Selatan.  Jenis  penelitian  ini  adalah  kuantitatif.  Populasi penelitian  ini  adalah  masyarakat  di  Denpasar  Selatan.  Pengumpulan  data  dilakukan  dengan  kuesioner  terhadap  100 responden dengan metode accidental sampling. Data yang terkumpul dianalisis menggunakan uji asumsi klasik, analisis regresi  linier  berganda,  uji  koefisien  determinasi  (R2),  dan  uji  hipotesis  (uji  F  dan  uji  t).  Hasil  penelitian  ini menunjukkan bahwa: 1) penggunaan internet banking berpengaruh signifikan positif terhadap cyber crime di Denpasar Selatan,  2)  perlindungan  konsumen  pengguna  fasilitas  internet  banking  berpengaruh  signifikan  positif  terhadap  cyber crime  di  Denpasar  Selatan,  3)  penggunaan  internet  banking  dan  Perlindungan  konsumen  pengguna  fasilitas  internet banking berpengaruh signifikan positif terhadap kejahatan dunia maya di Denpasar Selatan.
Kata kunci : Internet Banking, Consumer Protection, and Cyber Crime

## Info Artikel
Diterima Redaksi :  03-12-2020 This is an open access article under the CC BY-SA license. Selesai Revisi :  11-12-2020
Diterbitkan Online :  31-12-2020
Penulis Korespondensi:
Ni Kadek Pande Diah Pratiwi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Pendidikan Nasional Jl. Bedugul No.39, Sidakarya, Kec. Denpasar Sel., Kota Denpasar, Bali 80224 Email: diah.pertiwi@gmail.com
1. PENDAHULUAN
27
Pada  era  globalisasi  saat  ini,  persaingan  bisnis  pada  perusahaan  semakin  ketat.  Perusahaan  yang  ingin berkembang dan menghasilkan keunggulan kompetitif harus mampu menciptakan produk  yang berkualitas. Kemajuan  teknologi  yang  semakin  hari  semakin  canggih,  telah  menghasilkan  berbagai  jenis  dan  peluang- peluang  bisnis  baru,  diantaranya  transaksi-transaksi  bisnis  semakin  banyak  dilakukan  secara online. Kemajuan  teknologi  ini  memberi  pengaruh  signifikan  dalam  segala  aspek  kehidupan  manusia  dalam menciptakan  produk  atau  jasa  sesuai  kebutuhan.  Salah  satu  teknologi  yang  diciptakan  manusia  adalah internet.  Perkembangan  internet  yang  semakin  meluas,  tentunya  akan  berdampak  kepada  sistem  informasi akuntansi yang berbasis digital.
Dalam  bidang  perbankan,  perkembangan  sistem  informasi  akuntansi  yang  berbasis  digital dimanfaatkan untuk meningkatkan kinerja perbankan itu sendiri. Perpaduan teknologi dalam sistem informasi akuntansi  telah  menciptakan internet  banking yang  banyak  digunakan  untuk  kebutuhan  internal  maupun eksternal perbankan. Hadirnya layanan internet banking telah membawa banyak kemudahan bagi pihak bank dengan bank, bank dengan nasabah, dan nasabah dengan nasabah. Kemudahan dalam menggunakan internet banking, dapat  mendorong  terjadinya  resiko-resiko,  yaitu cyber  crime. Penggunaan internet banking berpengaruh terhadap cyber  crime. Semakin  banyak nasabah  yang  memanfaatkan  fasilitas internet  banking dapat  memicu  terjadi cyber  crime (Rahmah,  2018).  Untuk  mempertahankan  nasabah,  pihak  bank  perlu memberi perlindungan agar nasabah merasa aman saat menggunakan internet banking.
Dalam  memberikan  perlindungan  kepada  nasabah  pengguna internet  banking ,  pusat  bisnis perbankan memberikan perlindungan hukum kepada nasabah dalam dua cara, yaitu dengan cara implisit dan eksplisit  (Harry,  2015).  Selain  itu,  Bank  Indonesia  mengeluarkan  panduan  pengamanan  teknologi  sistem informasi  oleh  bank  dengan  dikeluarkannya  peraturan  Bank  Indonesia  No.9/15/PBI2007  (Estradiyanto, 2012). Perlindungan nasabah dalam penggunaan internet banking berpengaruh terhadap cyber crime , karena di  keluarkannya  peraturan  tersebut  digunakan  untuk  melindungi  nasabah  dari cyber  crime dalam menggunakan fasilitas internet banking (Estradiyanto, 2012). Akses penggunaan internet banking yang tidak terbatas serta sistem perlindungan nasabah yang rendah merupakan faktor pendorong dari cyber crime.
Dalam  prakteknya, internet  banking mendapatkan  berbagai  macam  serangan  atau  ancaman  untuk pihak yang menggunakan dan menyediakan internet banking, yaitu serangan man in middle attack dan trojan horses yang  dapat  mengakibatkan  rendahnya  keamanan  layanan. Man  in  middle  attack dilakukan  oleh penyerang  dengan  menciptakan website dan  mengakibatkan  nasabah  atau  pengguna  masuk  ke website tersebut. Sedangkan, trojan horses merupakan aplikasi tiruan yang digunakan untuk tujuan tidak baik yang disusupkan  ke  dalam  program  yang  banyak  dipakai. Trojan  horses berbeda  dengan  virus  yang  merusak lainnya, trojan  horses tidak  diketahui  keberadaannya  (Sjahdenini,  2009:  157)  dalam  (Estradiyanto,  2012). Dalam  rangka  melaksanakan  pengawasan  kepada  perbankan,  Bank  Indonesia  harus  melaksanakan  audit terhadap sistem yang digunakan oleh perbankan dalam waktu tertentu (Estradiyanto, 2012).
Fenomena  yang  terjadi  di  Denpasar  Selatan  saat  ini  adalah  terdapat hacker dalam  sistem internet banking. Otoritas jasa keuangan (OJK) menyatakan telah menerima pengaduan dari nasabah sepanjang 2017, sekitar 300 nasabah menjadi korban dengan total kerugian mencapai Rp.130 miliar. Sedangkan pada tahun 2018, OJK menerima pengaduan dari nasabah tiga bank besar di Indonesia yang telah dibobol rekeningnya. Apabila ditotal, jumlah nasabah yang melapor tahun 2018 menembus angka 100 nasabah. Dana bank tersebut dikuras  lebih  dari  Rp.  2  miliar.  Modus  pencurian  yang  dilakukan  adalah hacker yang menggunakan  virus. Virus  tersebut  bekerja  pada  saat  pemilik  rekening  bertransaksi  menggunakan  fasilitas internet  banking. Setelah  peristiwa  tersebut,  OJK  mengintruksikan  pihak  perbankan  untuk  memperkuat  pengamanan  IT  dan OJK meminta pihak bank untuk mengedukasi nasabah. Pihak bank juga diminta untuk langsung memblokir apabila saat nasabah melakukan transaksi via internet banking muncul intruksi yang tidak lazim.

## 2. METODE PENELITIAN
2.1 Populasi dan Sampel
Populasi dalam penelitian ini adalah masyarakat di Denpasar Selatan yang berjumlah 176.156 jiwa (denpasarkota.go.id).  Jumlah  sampel  yang  digunakan  sebanyak  100  responden  dengan  metode accidental sampling.

## 2.2 Jenis dan Sumber Data
Jenis  data  yang  digunakan  adalah  data  kuantitatif.  Sumber  data  yang  digunakan  dalam  penelitian yaitu data primer
2.3 Teknik Pengumpulan Data
Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan kuesioner yang dibagikan kepada masyarakat di Denpasar Selatan.
2.4 Teknik Analisis Data
Dalam penelitian ini menggunakan kuesioner sebagai instrumen, sedangkan pengujian yang digunakan untuk  menguji  valid  atau  tidaknya  pernyataan  pada  kuesioner  adalah  pengujian  validitas  dan  reliabilitas. Teknik  analisis  yang  digunakan  adalah  uji  asumsi  klasik,  analisis  regresi  linier  berganda,  uji  koefisien determinasi , uji-F, dan uji-t.

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN

## 3.1 Hasil Uji Instrumen Penelitian
Tabel 4.2 Hasil Uji Validitas Variabel Pernyataan Pearson Correlation Signifikan Keterangan
Penggunaan Internet Banking (X 1 ) PIB1 0,760
0,000 Valid PIB2 0,899 0,000 Valid PIB3 0,628 0,000 Valid PIB4 0,516 0,000 Valid PIB5 0,899 0,000 Valid PIB6 0,760 0,000 Valid PIB7 0,899 0,000 Valid PIB8 0,760 0,000 Valid PIB9 0,899 0,000 Valid PIB10 0,899 0,000 Valid Perlindungan Nasabah Pengguna Fasilitas Internet Banking (X 2 ) PN1 0,711 0,000 Valid PN2 0,774 0,000 Valid PN3 0,498 0,000 Valid PN4 0,652 0,000 Valid PN5 0,316 0,001 Valid PN6 0,711 0,000 Valid PN7 0,667 0,000 Valid PN8 0,768 0,000 Valid PN9 0,774 0,000 Valid Cyber Crime (Y) CC1 0,645 0,000 Valid CC2 0,360 0,000 Valid CC3 0,850 0,000 Valid CC4 0,764 0,000 Valid CC5 0,814 0,000 Valid CC6 0,850 0,000 Valid
Berdasarkan Tabel 4.2 (Sumber : Data diolah, 2019) di atas, maka dapat disimpulkan bahwa semua variabel  dinyatakan  valid  karena  nilai  sig  <  0,05,  sehingga  seluruh  pernyataan  dalam  penelitian  ini dinyatakan valid dan telah lulus uji validitas.
Tabel 4.3 Hasil Uji Reliabilitas Variabel Cronbach’s Alpha Keterangan Penggunaan Internet Banking (X 1 ) 0,932 Reliabel Perlindungan Nasabah Pengguna Fasilitas Internet Banking (X 2 ) 0,810 Reliabel Cyber Crime (Y) 0,795 Reliabel
Berdasarkan  Tabel  4.3  (Sumber  :  Data  diolah,  2019)  di  atas,  maka  dapat  dilihat  bahwa  nilai Cronbach’s alpha seluruh variabel baik variabel bebas dan terikat memiliki nilai Cronbach’s Alpha di atas 0,6, sehingga dapat disimpulkan bahwa instrumen penelitian ini reliabel dan telah lulus uji reliabilitas.

## 3.2 Uji Asumsi Klasik
Berdasarkan  pada  tabel  4.4  di  bawah  ini  menunjukan  hasil  uji  normalitas  yang  menggunakan metode One-Sample  Kolmogorov-Smirnov  Test sebesar  0,973  dengan  nilai Asym.  Sig  (2-tailed) sebesar 0,300. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa data yang digunakan dalam persamaan regresi merupakan
data yang berdistribusi secara normal, hal ini dapat dilihat dari nilai Signifikansi 0,300 > 0,05 (5%), sehingga data dalam penelitian ini dapat dinyatakan normal.
Tabel 4.4 Hasil Uji Normalitas
Sumber : Data diolah, 2019
Tabel 4.5 Hasil Uji Heteroskedastisitas
Sumber: Data diolah, 2019
Berdasarkan  uji  heteroskedastisitas  dengan  menggunakan  SPSS  versi  23  pada  tabel  4.5  di  atas diperoleh  nilai  signifikan  variabel  bebas  abres  sebesar  0,210  untuk  Pengguna Internet  Banking ,  dan  0,053 untuk  Perlindungan  Nasabah  Pengguna  Fasilitas Internet  Banking .  Nilai  signifikan  semua  variabel  lebih besar dari nilai level of significant pada α = 5% (0,05). Jadi dapat disimpulkan bahwa model regresi ini tidak terjadi gejala heteroskedastisitas.
Tabel 4.6  Hasil Uji Multikolinearitas
Sumber : Data diolah, 2019
Dari tabel 4.6 di atas, dapat diketahui bahwa koefisien VIF untuk kedua variabel bebas tersebut sebesar 1,006 dimana < 10 dan nilai Tolerance untuk kedua variabel bebas tersebut sebesar 0,994 dimana >
30
0,10. Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa persamaan regresi pada penelitian ini terbebas dari masalah multikolinearitas.
3.3 Analisis Regresi Linier Berganda
Tabel 4.7 Hasil Uji Regresi Linier Berganda
Sumber: Data diolah, 2019
Berdasarkan tabel 4.7 di atas, dapat dibuat model persamaan regresi linier berganda sebagai berikut : Y= 5,515 + 0,098X 1 + 0,326 X 2 + e
Berdasarkan  hasil  persamaan  regresi  linier  berganda  tersebut,  dapat  dijelaskan  sebagai  berikut  :  Nilai konstanta  sebesar  5,515  berarti  bahwa  apabila  Pengguna Internet  Banking dan  Perlindungan  Nasabah Pengguna Fasilitas  Internet Banking dianggap  konstan,  maka Cyber  Crime akan meningkat  sebesar  5,515. Nilai  koefisien  regresi  Pengguna Internet  Banking (X 1 )  sebesar  0,098  artinya  jika  nilai  Pengguna Internet Banking meningkat sebesar satu tingkat, maka Cyber Crime akan meningkat sebesar 0,098. Nilai koefisien regresi  Perlindungan  Nasabah  Pengguna  Fasilitas Internet  Banking (X 2 )  sebesar  0,326  artinya  jika  nilai Perlindungan  Nasabah  Pengguna  Fasilitas Internet  Banking meningkat  sebesar  satu  tingkat,  maka Cyber Crime akan meningkat sebesar 0,326.

## 3.4 Uji Kelayakan Model
Tabel 4.8 Hasil Uji Koefisien Determinasi (R 2 )
Sumber: Data diolah, 2019 Berdasarkan  tabel  4.8  di  atas  dapat  disimpulkan  bahwa  kontribusi  variabel  Pengguna Internet Banking dan Perlindungan Nasabah Pengguna Fasilitas Internet Banking dilihat dari nilai Adjusted R Square (R 2 )  sebesar  0,228.  Hal  ini  berarti  sebesar  22,80%  variasi Cyber  Crime dapat  dijelaskan  oleh  variasi  dari Pengguna Internet  Banking dan  Perlindungan  Nasabah  Pengguna  Fasilitas Internet  Banking ,  sedangkan sisanya  sebesar  77,20%  (100%  -  22,80%  =  77,20%)  dijelaskan  oleh  faktor-faktor  dan  variabel  lain  di  luar model penelitian ini.
Tabel 4.9 Hasil Uji Statistik T
Sumber: Data diolah, 2019 Berdasarkan  tabel  4.9  di  atas  menunjukan  bahwa    Pengguna Internet  Banking memiliki  nilai koefisien  sebesar  0,098  (Positif)  dan  nilai  probabilitas  signifikansi  sebesar  0,015  lebih  kecil  dari  ɑ  0,05 (0,015  <  0,05).  Dengan  demikian,  dapat  disimpulkan  bahwa  Pengguna Internet  Banking secara  partial berpengaruh positif signifikan terhadap Cyber Crime di Masyarakat Denpasar Selatan. Perlindungan Nasabah Pengguna  Fasilitas Internet  Banking memiliki  nilai  koefisien  sebesar  0,326  (Positif)  dan  nilai  probabilitas signifikansi sebesar 0,000 lebih kecil dari ɑ 0,05 (0,000 < 0,05). Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa Perlindungan  Nasabah  Pengguna  Fasilitas Internet  Banking secara  partial  berpengaruh  positif  signifikan terhadap Cyber Crime di Masyarakat Denpasar Selatan.
Tabel 4.10 Hasil Uji Statistik F
Sumber: Data diolah, 2019
Berdasarkan  tabel  4.10  di  atas,  dapat  dilihat  bahwa  nilai  signifikansi  (0,000  <  0,05).  Dengan demikian,  dapat  diasumsikan  bahwa  variabel  Pengguna  Internet  Banking  dan  Perlindungan  Nasabah Pengguna Fasilitas Internet Banking secara simultan berpengaruh positif signifikan terhadap Cyber Crime di Masyarakat Denpasar Selatan.

## 4. HASIL DAN PEMBAHASAN
Berdasarkan  hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  Penggunaan Internet  Banking secara  partial berpengaruh positif signifikan terhadap Cyber Crime di Masyarakat Denpasar Selatan. Hal ini dibuktikan dari pengujian  statistik  Penggunaan Internet  Banking memiliki  nilai  koefisien  sebesar  0,098  (Positif)  dan  nilai probabilitas  signifikansi  sebesar  0,015  lebih  kecil  dari  ɑ  0,05  (0,015  <  0,05).  Dengan  demikian,  dapat disimpulkan  bahwa  H 1 dalam  penelitian  ini  diterima.  Ada  beberapa  hal  yang  menyebabkan  Penggunaan Internet Banking berpengaruh positif signifikan terhadap Cyber Crime di Masyarakat Denpasar Selatan, yaitu : Cyber crime di perbankan juga sudah mulai muncul, tidak dengan teknik konvensional lagi tetapi dengan menggunakan  aplikasi  yang  semakin  maju  juga,  salah  satunya  melalui internet  banking ini.  Trenn menggunakan  transaksi  banking  yang  meningkat  menimbulkan  kejahatan cyber  crime bidang  ini  juga meningkat  hal  ini  dipengaruhi  oleh  meningkatnya  penggunaan mobile  wallet .  Orang  pada  jaman  ini berbelanja dan melakukan pembayaran sudah tidak secara konvensional dengan datang ke kantor langsung, namun pembayaran dapat dilakukan secara online banking melalui mobile banking , internet banking , ATM, maupun  toko  swalayan  yang  menyediakan  fasilitas  pembayaran  tersebut  sehingga  mengundang  terjadinya tindak  kriminal cyber  crime .  Hasil  H 1 ini  sejalan  dengan  beberapa  penelitian  terdahulu,  yaitu  Nico Estradiyanto (2012), Dwi Ayu Astrini (2015), Nidia Putri Harry (2015) dan Yuslia Naili Rahmah (2018)
Berdasarkan  hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  Perlindungan  Nasabah  Pengguna  Fasilitas Internet Banking secara partial berpengaruh positif signifikan terhadap Cyber Crime di masyarakat Denpasar Selatan.  Hal  ini  dibuktikan  dari  pengujian  statistik  Perlindungan  Nasabah  Pengguna  Fasilitas Internet
32
Banking memiliki nilai koefisien sebesar 0,326 (Positif) dan nilai probabilitas signifikansi sebesar 0,000 lebih kecil  dari  ɑ  0,05  (0,000  <  0,05).  Dengan  demikian,  dapat  disimpulkan  bahwa  H 2 dalam  penelitian  ini diterima. Ada beberapa hal yang menyebabkan Perlindungan Nasabah Pengguna Fasilitas Internet Banking berpengaruh  positif  signifikan  terhadap Cyber  Crime di  masyarakat  Denpasar  Selatan,  yaitu  :  Semakin terjaga  kerahasiaan  nasabah  akan  mencegah  terjadinya cyber  crime .  Bank  wajib  merahasiakan  keterangan mengenai nasabah  penyimpan  dan  simpanannya.  Rahasia  bank  yang  dimaksud  dengan  segala  sesuatu  yang berhubungan dengan keterangan mengenai nasabah penyimpan dan simpanannya meliputi segala keterangan tentang orang dan badan yang memperoleh pemberian layanan dan jasa dalam lalu lintas uang. Hasil H 2 ini sejalan dengan beberapa penelitian terdahulu, yaitu Nico Estradiyanto (2012), Dwi Ayu Astrini (2015), Nidia Putri Harry (2015) dan Yuslia Naili Rahmah (2018).
Berdasarkan hasil  penelitian menunjukkan  bahwa  Penggunaan Internet  Banking dan  Perlindungan Nasabah Pengguna Fasilitas Internet Banking secara simultan berpengaruh positif signifikan terhadap Cyber Crime di  masyarakat  Denpasar  Selatan.  Hal  ini  dibuktikan  dari  pengujian  statistik  dengan  nilai  koefisien sebesar  849,360  (Positif)  dan nilai probabilitas  signifikansi  sebesar  0,000  lebih kecil  dari  ɑ  0,05  (0,000  < 0,05). Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa H 2 dalam penelitian ini diterima. Ada  beberapa  hal  yang  menyebabkan  Penggunaan Internet  Banking dan  Perlindungan  Nasabah  Pengguna Fasilitas Internet  Banking berpengaruh  positif  signifikan  terhadap Cyber  Crime di  masyarakat  Denpasar Selatan,  yaitu:  Keselamatan  dan  keamanan  data  transaksi  dari  segala gangguan  sadapan  maupun  pencurian dari  pihak  manapun  harus  dilindungi  dari  tindak  kriminal cyber  crime .  Data  dan  informasi  nasabah  bank pemakai  jasa internet  banking juga  harus  mendapatkan  perlindungan.  Perlindungan  data  transaksi  dan nasabah  tersebut  akan lebih  kuat  dan  mempunyai  kekuatan  hukum  yang  pasti apabila  diatur  dalam  bentuk undang-undang atau peraturan.
Hasil H 3 ini sejalan dengan beberapa penelitian terdahulu, yaitu Nico Estradiyanto (2012), Dwi Ayu Astrini (2015), Nidia Putri Harry (2015) dan Yuslia Naili Rahmah (2018).

## 2. KESIMPULAN
Berdasarkan  hasil  analisis  data  dan  hasil  pembahasan  di  atas,  maka  dapat  disimpulkan  dari penelitian  ini  adalah  sebagai  berikut:  Penggunaan Internet  Banking secara  partial  berpengaruh  positif signifikan terhadap Cyber Crime di Masyarakat Denpasar Selatan. Hal ini dikarenakan orang pada jaman ini berbelanja dan melakukan pembayaran sudah tidak secara konvensional dengan datang ke kantor langsung, namun pembayaran dapat dilakukan secara online banking melalui mobile banking , internet banking , ATM, maupun  toko  swalayan  yang  menyediakan  fasilitas  pembayaran  tersebut  sehingga  mengundang  terjadinya tindak kriminal cyber crime .
Perlindungan  Nasabah  Pengguna  Fasilitas Internet  Banking secara  partial  berpengaruh  positif signifikan  terhadap Cyber  Crime di  Masyarakat  Denpasar  Selatan.  Hal  ini  dikarenakan  semakin  terjaga kerahasiaan  nasabah  akan  mencegah  terjadinya cyber  crime .  Rahasia  bank  yang  dimaksud  dengan  segala sesuatu  yang  berhubungan  dengan  keterangan  mengenai  nasabah  penyimpan  dan  simpanannya  meliputi segala keterangan tentang orang dan badan yang memperoleh pemberian layanan dan jasa dalam lalu lintas uang.
Penggunaan Internet  Banking dan  Perlindungan  Nasabah  Pengguna  Fasilitas Internet  Banking berpengaruh  positif  signifikan  terhadap Cyber  Crime di  Masyarakat  Denpasar  Selatan.  Hal  ini  disebabkan karena keselamatan dan keamanan data transaksi dari segala gangguan sadapan maupun pencurian dari pihak manapun harus dilindungi dari tindak kriminal cyber crime .

## DAFTAR RUJUKAN
[1] Adhiputra, M. W. (2015). Aplikasi Technology Acceptance Model Terhadap Pengguna Layanan
Internet
Banking. Jurnal Bisnis dan Komunikasi , 2 (1), 52-63.
[2] Astrini,  D.  A.  (2015).  Perlindungan  Hukum  Terhadap  Nasabah  Bank  Pengguna  Internet  Banking  Dari  Ancaman Cybercrime. Jurnal Lex Privatum , 3 (1), 149-160.
[3] DKB  Kementrian  Dalam  Negeri  Semester  II,  2018,  Penduduk  Kota  Denpasar  Per  Kecamatan  Tahun  2018, (denpasarkota.go.id), diakses 26 September 2019.
[4] Estradiyanto,  N.  (2012).  Perlindungan  Bagi  Nasabah  Bank  Dalam  Penggunaan  Fasilitas  Internet  Banking  atas Terjadinya Cyber Crime di Indonesia, Skripsi, Universitas Sebelas Maret Surakarta.
33
[5] Harry,  N.  P.  (2015).  Perlindungan  Hukum  terhadap  Nasabah  Bank  Pengguna  Fasilitas  Internet  Banking  atas Terjadinya Cyber Crime (Studi Kasus: Banking Center Mandiri Padang), e-journal Bung Hatta , Universitas Bung Hatta.
[6] Jogiyanto. (2007). Sistem informasi keperilakuan (Revisi). Yogyakarta: Andi Offset.
[7] Rahmah,  Y.  N.  (2018).  Pengaruh  Penggunaan  Internet  Banking  dan  Perlindungan  Nasabah  Pengguna  Fasilitas Internet Banking terhadap Cyber Crime di Daerah ‘Istimewa, Skripsi, UniversitasNegeri Yogyakarta.
[8] Rianda, R. T. (2017). Perlindungan Hukum terhadap Nasabah Internet Banking dalam Persepektif UU  No  10 tahun 1998 tentang Perbankan dan Hukum Islam (Studi Kasus Di Bank Rakyat Indonesia Se-Tulungagung), Tesis, Institut Agama Islam Negeri Tulungagung.
[9] Rizal, S. & Muhammad, W. (2018). Perbankan Komputer (Teori dan Praktikum) . Sleman: Deepublish.
[10] Wahid, A. & Muhammad, L. (2010). Kejahatan Mayantara (Cyber Crime). Bandung: Refika Aditama.