## STRATEGI PEMASARAN DALAM BENTUK PROMOSI TERHADAP MINAT BELI KONSUMEN STUDI DESKRIPTIF : CGV CINEMAS – CENTRAL PARK
Lusia Debora
Program Studi Magister Manajemen Universitas Tarumanagara lusia.debora95@gmail.com

## Eko Harry Susanto

## Program Studi Magister Manajemen Universitas Tarumanagara
Abstract : A company have a different marketing strategy. The purpose of this research carried out  with  the  title  "Marketing  Strategy  in  the  Form  of  Promotion  of  Consumer  Purchasing Interests is to find out the marketing strategy carried out by CGV Cinemas and find out which promotion elements are more in demand by CGV Cinemas consumers located in Central Park Mall. This research was conducted by using descriptive qualitative methods, the technique of collecting  primary  data  was  done  by  means  of  interviews  and  secondary  data  collection techniques  through  books  that  were  relevant  to  the  object  of  research,  the  internet  and  the annual report of CGV Cinemas. The results of this study indicate that CGV Cinemas consumers know  the  marketing  strategy  in  the  form  of  CGV  Cinemas  promotion  through  advertising media,  publications,  direct  sales,  sales  promotions  and  face-to-face  sales  that  encourage consumers to make purchases.
Abstrak  : Suatu  perusahaan  pasti  mempunyai  strategi  pemasaran  yang  berbeda  –  beda  dan beranekaragam. Tujuan penelitian yang dilakukan dengan judul “Strategi Pemasaran Dalam Bentuk Promosi Terhadap Minat Beli Konsumen adalah untuk mengetahui strategi pemasaran yang  dilakukan  oleh  CGV  Cinemas  serta  mengetahui  elemen  promosi  mana  yang  lebih diminati  oleh  konsumen  CGV  Cinemas  yang  berlokasi  di  Mall  Central  Park.  Penelitian  ini dilakukan dengan menggunakan metode kualitatif bersifat deskriptif, teknik pengumpulan data primer dilakukan dengan cara wawancara dan teknik pengumpulan data sekunder melalui buku –  buku  yang  relevan  dengan  objek  penelitian, internet  dan  laporan  tahunan  CGV  Cinemas. Hasil  penelitian  ini  menunjukan  bahwa  konsumen  CGV  Cinemas  mengetahui  strategi pemasaran  yang  berupa  promosi  CGV  Cinemas  melalui  media  iklan,  publikasi,  penjualan langsung,  promosi  penjualan  dan  penjualan  tatap  muka  yang  mendorong  konsumen  untuk melakukan pembelian.
Keywords : Pemasaran, Bauran Pemasaran, Promosi, Minat Beli, Konsumen, Strategi,

## Pendahuluan
Persaingan jumlah bioskop semakin merajalela dan berkembang dengan pesat, berawal dari tahun 2000-an yang dimulai dengan 21 Cineplex yang terdiri dari 21, XXI dan the premier kemudian disusul dengan adanya persaingan dari CGV Cinemas dan Flix Cinema Perusahaan – perusahaan bioskop ini saling berlomba – lomba menghadirkan bioskop yang dinanti – nanti oleh  masyarakat,  dimulai  dari  suasana  bioskop,  letak  bioskop,  harga  tiket  pertunjukan  film, promosi  yang  ditawarkan  serta  kualitas  layanan  yang  diberikan  bioskop  tersebut  kepada konsumennya. Misalnya 21 Cineplex, 21 Cineplex dapat menguasai bioskop  – bioskop yang ada di Indonesia khususnya di Jakarta, karena 21 Cineplex ini sudah ada lebih dahulu dengan pesaing – pesaing lainnya dan sudah cukup terbilang lama untuk industry bioskop.
Sama  halnya  dengan  21  Cineplex,  Salah  satu  bioskop  yang  saat  ini  sedang  maju  dan berkembang adalah  CGV Cinemas. Sedikit mengulas sejarah dan cerita dari CGV Cinemas,
CGV  dikelola  langsung  oleh  PT  Graha  Layar  Prima  dan  rupanya  CGV  Cinemas  telah melakukan beberapa kali pergantian nama atau rebranding . Pada tahun 2006 CGV sebelumnya menggunakan nama Blitzmegaplex, setelah itu mengganti lagi namanya menjadi CGV Blitz, kemudian pada akhir 2016 melakukan pergantian nama kembali menjadi CGV. Mulai 1 Januari 2017, CGV meresmikan nama barunya menjadi CGV Cinemas hingga saat ini (www.cgv.id). Saat ini CGV Cinemas sudah memiliki 48 bioskop yang tersebar diseluruh Indonesia dengan berbagai jenis studio diantaranya seperti Regular, 3D, 4DX, Sphere X, Velvet Class, sweet box dan golden class atau yang lebih dikenal dengan Gold Class.
CGV  Cinemas  memberikan  kemudahan  bagi  siapa  saja  untuk  melihat  promosi  yang sedang  dilakukan  di  dalam  website  resmi  CGV  www.cgv.id.  Promosi  yang  diberikan  pun sangat beragam mulai dari potongan tiket nonton, potongan harga minuman maupun makanan, dan tentu saja dengan syarat dan ketentuan yang berlaku. Tujuan dari pada penelitian ini adalah untuk mengetahui strategi pemasaran dalam bentuk promosi mana yang mempengaruhi minat beli konsumen dengan berbagai  macam strategi pemasaran dan promosi yang diadakan oleh CGV Cinemas.

## Tujuan Penelitian
Tujuan dilakukannya penelitian ini adalah:
1. Untuk mengetahui strategi pemasaran CGV Cinemas mana yang paling banyak diminati oleh konsumen
2. Untuk  mengetahui  elemen  promosi  CGV  Cinemas  mana  yang  digunakan  konsumen ketika melakukan pembelian.

## Tinjauan Pustaka Strategi Pemasaran
Pemasaran mempunyai suatu arti yang luas, dapat juga dikatakan sebagai suatu kegiatan yang dilakukan oleh suatu organisasi  ataupun perusahaan guna untuk mencapai tujuan suatu organisasi  ataupun  perusahaan.  Pemasar  bertujuan  untuk  melayani  dan  menyediakan kebutuhan  masyarakat  sehingga  kebutuhan  masyarakat  pun  terpenuhi  dan  terciptanya kepuasaan  masyarakat.  Berbagai  pendapat  dikemukakan  oleh  para  ahli  mengenai  arti  dan definisi mengenai pemasaran,
Menurut Kotler dalam bukunya Strategic Management (2001:4) pemasaran merupakan suatu  proses  social  dan  aktifitas  manusia  baik  dari  management  suatu  perusahaan  maupun kelompok  untuk  mendapatkan  dan  memenuhi  kebutuhannya  serta  menciptakan  sebuah peluang,  pertukaran  dan  penawaran  untuk  suatu  kelompok  atau  perorangan  guna  mencapai terpenuhinya kebutuhan tersebut.
Menurut  Stanton  dalam  buku  prinsip  pemasaran  (2000:28)  mengatakan  bahwa pemasaran  diartikan  sebagai  suatu  sistem  dan  bagian  dari  pemasaran  baik  berupa  barang maupun  jasa  yang  didalamnya  sudah  terdapat  perencanaan  baik  dari  segi  penentuan  harga, target market, pendistribusian barang dan jasa, startegi promosi yang digunakan untuk menarik konsumen dan memenuhi kebutuhan mereka. Menurut Kotler, pengertian strategi pemasaran adalah  suatu  mindset  pemasaran  yang  akan  digunakan  untuk  mencapai  tujuan  pemasaran, dimana di dalamnya terdapat strategi rinci mengenai pasar sasaran, penetapan posisi, bauran pemasaran, dan budget untuk pemasaran (Kottler, 2002:54)

## Konsep Strategi Pemasaran
Kotler menjelaskan (2002:56) strategi pemasaran di bagi beberapa konsep, salah satunya Marketing Mix Strategy yang  adalah kumpulan dari  beberapa variabel  yang telah digunakan perusahaan untuk mempengaruhi tanggapan konsumen. Beberapa variabel tersebut diantaranya seperti product,  price,  place  and  promotion. Definisi  produk  menurut  Kotler  yaitu,  sesuatu yang  bisa  ditawarkan  ke  pasar  untuk  mendapatkan  perhatian,  pembelian,  pemakaian,  atau
konsumsi yang dapat memenuhi keinginan atau kebutuhan, sedangkan definisi harga menurut Kotler  adalah  sejumlah  uang  yang  dibebankan  untuk  sebuah  produk  atau  jasa.  Definisi  dari Sumarni  dan  Soeprihanto  (2010:288)  tentang saluran  distribusi  adalah saluran  yang digunakan  oleh  produsen  untuk  menyalurkan  produk  tersebut  dari  produsen  sampai  ke konsumen atau industri pemakai , dan Promosi ( Promotion ) adalah suatu bentuk komunikasi pemasaran.

## Elemen – Elemen Promosi
Rangkuti (2009:49) promosi adalah salah satu unsur dalam bauran pemasaran perusahaan yang  didayagunakan  untuk  memberitahukan,  membujuk,  dan  mengingatkan  tentang  produk perusahaan.  Selain  mempunyai  tujuan  dan  manfaat,  Kotler  berpendapat  didalam  bukunya (2001:98-100)  bahwa  promosi  memiliki  empat  jenis  dalam  bentuk  kegiatan  promosi,  antara lain, Periklanan ( Advertising ) adalah bentuk promosi dari berbagai ide, barang – barang, atau jasa  dengan  menggunakan  bantuan  berbagai  media  yang  mempunyai  tujuan  khusus  yaitu merangsang  pembeli  namun  bersifat  non  –  personal.  Media  yang  dipergunakan  sebagai  alat bantu  promosi  pun  dapat  dilakukan  dengan  berbagai  macam  sarana  seperti  surat  kabar, majalah,  televise,  radio,  spanduk, banner,  billboard dan  lain  –  lainnya.  Kini  media  pun  di anggap  penting  sebagai  alat  promosi  dalam  bentuk  teknologi  komunikasi,  Menurut  Susanto (2018:50) jaringan komunikasi menawarkan satu jalan untuk saling bergantung, menciptakan ikatan  diantara  orang  –  orang  yang  ada  didalamnya  melalui  teknologi  digital,  kecepatan komunikasi dalam membangun pemahaman bersama untuk melakukan tindakan kolektif.
Penjualan dengan tatap muka secara langsung atau yang disebut dengan personal selling merupakan bentuk promosi secara personal antar individu dengan melakukan suatu percakapan secara  lisan  dengan customer yang  akan  dituju  dan  mempunyai  tujuan  untuk  merangsang pembelinya. Promosi penjualan atau sales promotion merupakan suatu bentuk promosi yang dilakukan perusahaan untuk menarik dan membujuk konsumen dengan menggunakan berbagai metode  dan  diawasi  langsung  oleh  perusahaan  itu  sendiri.  Pemasaran  langsung  atau  direct marketing adalah bentuk penjualan perorangan yang bersifat secara langsung dan merupakan penjualan interaktif yang bertujuan untuk menarik konsumen

## Minat Beli
Menurut Kotler dkk (1999:156) minat beli dapat timbul karena adanya proses evaluasi alternatif, seorang individu akan membuat beberapa pilihan mengenai produk atau jasa yang hendak  dibeli  atau  digunakan  atas  dasar  minat.Tetapi  Kinnear  dan  Taylor  dalam  buku (Thamrin, 2003:142) mengatakan bahwa minat beli merupakan bagian dari perilaku konsumen dalam  sikap  mengkonsumsi,  kecenderungan  responden  untuk  bertindak  sebelum  keputusan membeli benar – benar dilaksanakan.

## Konsumen
Definisi atau pengertian dari konsumen adalah seorang individu maupun kelompok yang dengan  sengaja  atau  tidak  sengaja  memperoleh  atau  membeli  barang  atau  jasa  untuk dikonsumsi secara pribadi ataupun dengan bersama – sama, Kotler “ Principles of Marketing ” (2000:18).

## Metode Penelitian
Dalam  mencapai  tujuan  penelitian,  metode  penelitian  yang  akan  digunakan  pada penelitian ini adalah ini adalah metode penelitian kualitatif. Lokasi penelitian akan dilakukan di  CGV  Cinemas  Central  Park.  Subjek  penelitian  yang  akan  di  ambil  oleh  peneliti  adalah seorang  yang  berusia  20  sampai  dengan  usia  40  tahun  karena  pada  usia  tersebut  menurut Santrock, (1999:33) dianggap tergolong dewasa muda yang disertai dengan masa transisi baik transisi secara fisik ( physically trantition ) maupun transisi peranan social. Ditambahkan dalam
buku Minks, Knoers & Haditono (2001:24) pada umur dewasa muda merupakan puncak dari perkembangan social masa dewasa, dimana pada masa social dewasa ini seseorang sudah dapat merasakan empati.
Periode  penelitian  tesis  ini  akan  dilakukan  pada  bulan  September  2018  hingga  April 2019,  untuk  laporan  penelitian  dalam  bentuk  penulisan  tesis  akan  dilaksanakan  pada  bulan Januari 2019 dan harapan peneliti untuk dapat menyelesaikan laporan penelitian ini pada bulan Mei 2019.

## Hasil Analisis Data

## 1. Strategi Pemasaran CGV Cinemas – Central Park
Berdasarkan analisis temuan penelitian, ditemukan bahwa strategi pemasaran yang lebih  banyak  diketahui  oleh  konsumen  CGV  Cinemas  adalah  strategi  pemasaran marketing  mix atau  bauran  pemasaran  yang  terdiri  dari  4P  ( Product,  place,  price  and promotion ) dalam bentuk promosi, hal ini berdasarkan hasil wawancara peneliti dengan beberapa  konsumen  CGV  Cinemas.  Sejalan  dengan  itu,  salah  satu  konsumen,  sebagai informan pertama menyatakan mengetahaui  strategi  pemasaran CGV Cinemas melalui promosi yang ada melalui berbagai macam media social. Hal senadapun diperkuat oleh informan  kedua,  yang  berpendapat  bahwa  mengetahui  strategi  pemasaran  melalui promosi yang dapat dibeli melalui traveloka. Dari hasil penelitian ditemukan pula bahwa responden berpendapat bahwa lokasi CGV Cinemas cukup dikatakan strategis dan tepat karena terletak di sebuah mall yang cukup besar yang menyediakan berbagai keperluan dan  kebutuhan  konsumen  secara  lengkap. Price (harga)  dilihat  dari  harga  pelanggan cukup puas dengan harga yang sebanding dengan fasilitas yang diberikan CGV Cinemas dan  promosi  yang  dianggap  cukup  beraneka  ragam  dengan  cara  melalui  periklanan ( advertising ),  penjualan  tatap  muka  ( personal  selling ),  publikasi  ( publicity ),  penjualan promosi (sales promotion ) dan penjualan langsung ( direct selling )
2. Elemen – Elemen Promosi yang dilakukan CGV Cinemas Berdasarkan hasil wawancara dan analisis dengan para konsumen CGV Cinemas ditemukan  bahwa  promosi  yang  diketahui  oleh  seorang  konsumen  CGV  melalui periklanan, hal ini disampaikan oleh informan lainnya yang berpendapat bahwa promosi yang ia ketahui berasal dari periklanan di social media maupun group chatting WhatsApp, iklan  digital  maupun  pihak  ketiga  yang  bekerjasama  dengan  CGV.  Diperkuat  dengan seorang informan kunci yang merupakan seorang VIP ( very important person ) member CGV  Cinemas  ikut  berkomentar  dan  memberikan  pendapatnya  mengenai  pentingnya promosi  bagi  suatu  perusahaan  dan  asal  muasal  informasi  promosi  yang  ia  dapatkan. Informan ini merasakan bahwa promosi  itu  merupakan bagian penting dalam kegiatan strategi pemasaran karena dianggap sangat berguna untuk menarik konsumen dan ia pun mendapatkan  informasi  promosi  dari  berbagai  macam  cara,  ia  juga  tidak  pernah merasakan kebingungan terhadap promosi mana yang akan digunakan, bagi Agung tanpa adanya  promosi  dari  pihak  ketiga,  terlebih  lagi  ia  sudah  merasakan  promo  melalui fasilitas VIP Membership,
Pada elemen penjualan tatap muka ( Personal Selling ), peneliti menemukan bahwa promosi  yang  dilakukan  CGV  Cinemas  ini,  konsumen  mengetahui  promosi  yang  ada melalui  karyawan  CGV  Cinemas  dengan  cara  menghampiri  konsumennya  untuk menginformasikan  mengenai  promosi  melalui  CGV  Cinemas membership .  Dengan adanya  publisitas  ( Publicity )  konsumen  mengetahui  promosi  melalui  program  CSR ( Corporate  Social  Responsibility )  dengan  memberikan  kesempatan  kepada  para penyandang disabilitas khususnya kepada anak – anak yang kurang dalam penglihatan. Salah seorang konsumen CGV Cinemas mengetahui dan memaknai lebih jauh promosi
CGV  Cinemas  melalui  program  Corporate  Social  Responsibility  yang  bertemakan “Bioskop Tanpa Batas”. Hal ini disampaikan oleh informan ke tiga
Selain  melakukan  program  Corporate  Social  Responsibility,  CGV  Cinemas  pun turut andil dalam rangka mendukung pesta olah raga Asia, Asean Para Games sebagai sponsorship yg dilaksanakan pada tahun 2018 silam. Melalui promosi penjualan ( Sales Promotion ) konsumen CGV Cinemas mengetahui promosi yang ada melalui karyawan CGV  Cinemas  yang  mempunyai  posisi  sebagai  kasir  pada  saat  konsumen  ingin melakukan pembelian tiket dan membayar tiket tersebut kepada seorang kasir. Informan lainnya berpedapat sebagai berikut,
Selain itu salah satu  konsumen CGV Cinemas mengatakan bahwa promosi  yang beliau  ketahui  berasal  dari  seorang  temannya  yang  bekerja  sebagai  ticketing  di  CGV Grand Indonesia dengan kata lain konsumen ini mendapatkan informasi secara langsung dari seorang temannya yang merupakan karyawan dari CGV Cinemas melalui penjualan langsung ( direct selling )

## Kesimpulan dan Saran Strategi Pemasaran CGV Cinemas – Central Park
Berdasarkan hasil wawancara dengan beberapa konsumen CGV Cinemas – Central Park ditemukan bahwa CGV Cinemas  –  Central  Park memiliki jenis studio yang beranekaragam, lokasi CGV Cinemas yang berada diMall Central Park, dari hasil penelitian disimpulkan bahwa responden berpendapat bahwa lokasi CGV Cinemas cukup dikatakan strategis dan tepat karena terletak di sebuah mall yang cukup besar yang menyediakan berbagai keperluan dan kebutuhan konsumen  secara  lengkap.  Dilihat  dari  harga  pelanggan  cukup  puas  dengan  harga  yang sebanding dengan fasilitas yang diberikan CGV Cinemas dan promosi yang dianggap cukup beraneka ragam dengan cara melalui periklanan ( advertising ), penjualan tatap muka ( personal selling ),  publikasi  ( publicity ),  penjualan  promosi (sales  promotion )  dan  penjualan  langsung ( direct selling )

## Elemen – Elemen Promosi yang dilakukan CGV Cinemas
Berdasarkan  hasil  wawancara  dengan  para  konsumen,  peneliti  menemukan  bahwa promosi  yang  dilakukan  CGV  Cinemas  ini,  memiliki  kecenderungan  bahwa  mayoritas pengunjung  CGV  Cinemas  mengetahui  promosi  yang  ada  melalui  periklanan  baik  melalui media sosial, situs resmi CGV Cinemas, dan promosi melalui pihak ketiga yang bekerjasama dengan CGV Cinemas.
Berdasarkan hasil dari penelitian ini, maka ada beberapa saran yang dapat diberikan oleh peneliti, yaitu sebagai berikut:
1. Saran Akademis dalam Strategi Pemasaran dan Promosi CGV Cinemas – Central Park Berdasarkan hasil temuan penelitian yang dilakukan pada saat di lapangan maupun saat dilakukannya analisis, peneliti berharap dan menyarankan penelitian dapat diperluas dengan  menggunakan  dua  metode,  yaitu  metode  kuantitatif  dan  kualitatif  dengan meneliti dengan menggunakan sampel dan wawancara mendalam antara lain dengan cara seperti :
a. Membuat  penelitian  kualitatif  dengan  meganalisis  perilaku  konsumen  seperti  yang dikemukakan oleh Sopiah dan Sangadji (2013)
b. Dilanjutkan  dengan  membuat  penelitian  kuantitatif  dengan  kuantitatif  dengan menggunakan  sampel,  antara  lain  dilihat  dari  Pengaruh  Direct  Selling  terhadap Purchase Decision seperti yang dikemukkan oleh Durianto (2003)
2. Saran Praktis dalam Strategi Pemasaran dan Promosi CGV Cinemas Central Park Saran  praktis  yang  diberikan  adalah  adanya  harapan  melalui  penelitian  ini, diharapkan CGV Cinemas dapat memperluas pemasaran bukan hanya melalui marketing
mix saja  tetapi  dengan  menggunakan  elemen  –  elemen  strategi  pemasaran  lainnya. Dengan adanya respon positif yang diberikan oleh konsumen CGV Cinemas  – Central Park  diharapkan  CGV  Cinemas  dapat  melalukan  promosi  lebih  banyak  lagi  melalui personal selling , direct selling , dan publikasi .

## Daftar Pustaka
Armstrong, Gary & Kotler, Philip. 1999. Prinsip- Prinsip Pemasaran. Jakarta: ErlanggaSindoro dan Benyamin Molan. Jakarta: Penerbit Prenhalindo.
Durianto. 2003. Strategi Memimpin Pasar. Jakarta. PT Gramedia puataka utama Kunaryo dan Sutanto. 2004. Strategi Belajar Mengajar, Bandung: Remaja Rosdakarya Kotler, Philip and Keller, Kevin Lane. 2001. Manajemen Pemasaran . Terjemahan oleh : Bob Sabran, Edisi ke Tiga belas Jilid 2. Jakarta : Erlangga
Kotler,  Philip.  2002,  Manajemen  Pemasaran,  Edisi  Millenium,  Jilid  2,  Jakarta  :  PT Prenhallindo
Monks, A.M.P. Knoers, Siti Rahayu Haditono. 2001. Psikologi Perkembangan. Jakarta : Raja Grafindo Persada
Rangkuti,  Freddy.  2009.  Strategi  Promosi  yang  Kreatif  dan  Analisis  Kasus  Integrated Marketing Communication. Jakarta : PT. Gramedia Pustaka Utama
Santorck, John W. 1999. Educational Psychology, 5 Th Edition. Sangadji,  E.  M.,  &  Sopiah.  2013. Consumer  Behavior :  Perilaku  Konsumen  dan  Strategi Pemasaran Jilid 2. Jakarta: Erlangga.
Stanton, William J. 2000. Prinsip Pemasaran . Jakarta. Erlangga.
Sumarni,  Murti  dan  John  Soeprihanto.  2010.  Pengantar  Bisnis  (Dasar-dasar  Ekonomi Perusahaan). Edisi ke 5. Yogyakarta: Liberty Yogyakarta
Susanto,  Eko  Harry.  2018.  Komunikasi  Manusia  Teori  dan  Praktek  Dalam  Penyampaian
Gagasan Jakarta: Mitra Wacana Media
Thamrin, Abdullah. 2003. Manajemen Pemasaran. Jakarta : Raja Grafindo