Strategi Public Relations dalam Membangun Citra STIKOM InterStudi
https://doi.org/10.25008/parahita.v2i2.71
Tri Mutiara Wulandari 1 , Gita Widyasanty 1
1 Sekolah Tinggi Ilmu Komunikasi InterStudi Jl. Wijaya II No. 62, Kebayoran Baru, Jakarta 12160 - Indonesia
* Email Korespondensi: trimutiara2@gmail.com

## Abstract
The purpose of this study was to determine the strategy of Public Relations through external events in building the image of higher education. The problem in this research is how the public relations strategy compiles a public relations planning strategy in order to build the company's image. One of the functions of public relations is to carry out special events. in the form of the STIKOM InterStudi product program. The conceptual model used in this study is a public relations strategy planning model from the Cultip Center & Broom. The method used in this research is descriptive with a qualitative approach. through the data reduction stage, the data presentation stage, the conclusion drawing stage and data verification. The results show that the PR strategy planning model proposed by Cultip, Center & Broom can support this research.
Keywords : Public Relations, Event, Image, Public Relations Strategy

## Abstrak
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui strategi Public Relatios melalui event ekternal dalam membangun  citra  peguruan  tinggi.  Permasalahan  dalam  penelitian  ini  bagaimana  strategi public relations menyusun  strategi  perencanaan public  relations agar  dapat  membangun  citra  perusahaan. Salah  satu  fungsi public  relations yaitu  melaksanakan special  event .  dalam  bentuk  program  produk STIKOM  InterStudi.  Model konsep yang digunakan dalam penelitian ini adalah model perencanaan strategi public relations dari Cultip Center & Broom.Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah deskriptif  dengan  pendekatan  kualitatif.Tehnik  Pengumpulan  data  dilakukan  dengan  observasi partisipasi,wawancara mendalam,studi dokumentasi,internet.Tehnik analisis data melalui tahap reduksi data,tahap penyajian data,tahap penarikan kesimpulan dan verifikasi data.Hasil penelitian menunjukan bahwa model perencanaan strategi PR yang dikemukan oleh Cultip,Center &Broom dapat mendukung penelitian ini.
Kata kunci : Public Relations, Event, Citra, Strategi Public Relation

## I. PENDAHULUAN
Salah  satu  kegiatan  komunikasi  untuk  membangun  citra  yang  dilakukan  STIKOM InterStudi  adalah  melaksanakan  fungsi public  relations berupa special  event dengan  tema InterStudi on the Air yang  berlangsung di Kampus STIKOM  InterStudi, Jakarta. Tujuannya untuk menimbulkan kesadaran dan kepercayaan publik kepada STIKOM  InterStudi sehingga dapat  membangun  opini  publik  yang favourabel dan  citra  positif.  Program event ini  untuk menjawab  tantangan  persaingan  produk   perguruan  tinggi  yang  semakin  kompetitif   untuk melakukan strategi dalam mempromosikan produk perguruan tinggi melalui event InterStudi on the Air .
InterStudi on  the  Air tahun  2019  memperkenalkan  produk event  eksternal guna memenuhi  kebutuhan  masyarakat  pada  sarana  pendidikan.  Sekolah  tinggi  ilmu  komunikasi InterStudi merupakan organisasi pendidikan tinggi bidang ilmu komunikasi dengan bermacam program  pendidikan  Srata  1,  meliputi  konsentrasi brodcasting (penyiaran), advertising (periklanan), public relations (kehumasan), serta business comunnication (komunikasi bisnis). Di  STIKOM  InterStudi  juga  terdapat  program  Srata-2,  diantaranya  strategi communication serta entertainment   comunication . Public  event ini  dilaksanakan  untuk menjawab tantangan persaingan Perguruan Tinggi yang semakin kompetitif. Memenangkan
persaingan  qouta  “calon  mahasiswa”  bukan  suatu  perkara  mudah,  dengan  jumlah  pesaing semakin  meningkat  setiap  tahunnya.  Untuk  itu  dibutuhkan  strategi  dalam  mempromosikan perguruan tinggi (Soebiagdo & Ruliana, 2017).
Informasi dari Public Relation STIKOM InterStudi adanya penurunan dan peningkatan pengunjung event InterStudi On The Air (IOA) tahun 2019 diketahui, jumlah  siswa yang hadir pada saat event InterStudi on the air (IOA) tidak signifikan. Maka dari itu, dalam pelaksanaan event , public  relations STIKOM  InterStudi  memerlukan  langkah  strategi yang  mampu menciptakan  perbedaan daya tarik pesan, yakni dengan menerapkan koordinasi (komunikasi internal ) dengan divisi yang relevan sebelum menjalin komunikasi eksternal ( event ).
Event ini mampu menghasilkan kinerja yang baik bagi STIKOM InterStudi apabila semua praktisi public relations dapat menggunakan semua kesempatan yang ada. Event adalah alat (bukan  media public  relations ),  apabila  dipergunakan  untuk  mendorong  kesadaran, meningkatkan reputasi dan citra dan menjual produk. Event merupakan pilihan paling efektif dalam komunikasi publik (Jatmiko, 2014).
Public relations memainkan peran penting dalam semua lini. Public relations STIKOM Interstudi  perlu  menyampaikan  citra  secara  positif  kepada    para  pengunjung  dan mempromosikan  produk  atau  layanan  apapun  yang  ditawarkan,  tanpa  memaksa  siapa  pun untuk  membeli  produk  atau  layanan  itu.  Dengan  kata  lain,  strategi Public  Relations  (PR ) berperan  penting  dalam   mengatasi  permasalahan  tersebut.  Apabila permasalahan  ini  tidak kunjung diatasi, maka dapat berpotensi menurunkan reputasi sebelumnya. Dengan demikian, pihak Public  Relations STIKOM  InterStudi  berupaya  dalam  memperoleh positioning dan meningkatkan citra produk.
Ada  beberapa  penelitian  yang   sebelumnya  dilakukan  yaitu  Strategi Public  Relations dalam Membangun Citra Perusahaan (Ruliana & Dwiantari, 2015); Strategi Public Relations Hotel dalam Membentuk Citra Objek Wisata. Dalam menghadapi persaingan dalam industri ini,  strategi  komunikasi  pemasar  menggunakan  pendekatan public  relations antara  hotel dengan masyarakat sangat dibutuhkan. Seorang humas mempunyai tahapan inti yang menjadi dasar pelaksanaan, antara lain memberikan pengertian pada masalah ( defining public relations problems ), perencanaan dan pemograman ( planning and programming ), mengambil tindakan dan  komunikasi  ( taking  action andcommunicating ),  mengevaluasi  program  ( evaluating  the program ).
Hambali (2017) melakukan penelitian tentang strategi humas perusahaan Donggi Senoro Liquefied Gas dalam membangun citra positif melalui program  corporate social responsibility di  Kec.  Batui,  Kab.  Banggai.  Permasalahan  yang  dihadapi  perusahaan  yang  menjalankan operasional  pada  bidang  industri  minyak  dan  gas  (Migas)  adalah  dampak  negatif  yang dihasilkan bagi  lingkungan sekitar perusahaan, yakni timbulnya kerusakan lingkungan, polusi udara dan sebagainya.
Sebagai bentuk pertanggungjawaban demi memperbaiki citra, perusahaan melaksanakan program CSR. Berkaitan dengan hal ini, ada beberapa tahapan strategi yang harus dilakukan oleh  humas,  yaitu  menyelidiki  dan  mendengarkan (fact-finding ),  menentukan  dan merencanakan  ( planning ),  berkomunikasi    ( communicating ),  dan  melakukan  evaluasi ( evaluation ).
Penelitian  Lengkong  et  al. (2017)  tentang  Strategi Public  Relations dalam  Pemulihan Citra Perusahaan (Studi Kasus Rumah Makan Kawan Baru di Manado) dengan mengambil studi  kasus  korban  keracunan.  Untuk  memulihkan  citra  rumah  kawan  baru,  strategi public relation yang  dilakukan  antara  lain  meng- evaluasi, mengkaji  ulang,  memperbaiki  layanan, serta   melakukan  kompromi  dan  negosisasi  kepada  korban  keracunan.  Selain  itu,   perbaikan citra  juga  dilakukan  melalui  pemberitaan  media  online  dan  media cetak  untuk  meluruskan, meminta maaf, dan mendapatkan simpati masyarakat terkait insiden yang terjadi.
Beberapa  studi  di  atas  mempunyai  persamaan  dan  perbedaan.  Persamaannya  terletak
pada  penggunaan  konsep,  yakni  strategi public  relation dan  citra  perusahaan  sedangkan perbedaanya  terletak  pada  subjek  penelitian  yang  digunakan.  Maka  dari  itu  tujuan  dari penelitian ini adalah untuk menjelaskan strategi public relations melalui event ekternal dalam membangun citra perguruan tinggi.
Rumusan masalah penelitian ini adalah bagaimana pelaksanaan strategi public relation melalui event ekternal  dalam  membangun  citra  perguruan  tinggi;  bagaimana  strategi perencanaan Public Relation melalui event ekternal dalam membangun citra perguruan tinggi; bagaimana strategi komunikasi yang dilakukan public relations melalui event ekternal dalam membangun  citra  perguruan  tinggi;    bagaimana  evaluasi  yang  dilakukan public  relations melalui event ekternal dalam membangun citra perguruan tinggi?
Adapun  tujuan  penelitian  ini  untuk   mengetahui  pelaksanaan  strategi public  relation melalui event ekternal dalam membangun citra perguruan  tinggi; untuk mengetahui strategi perencanaan public relation melalui event ekternal dalam membangun citra perguruan tinggi; untuk mengetahui strategi komunikasi yang dilakukan public relations melalui event ekternal dalam membangun citra perguruan tinggi; untuk mengetahui evaluasi yang dilakukan public relations melalui event ekternal dalam membangun citra perguruan tinggi.

## II. KERANGKA TEORI
Cultip  Center  dan  Broom  et  al.  (2013)  mengungkapkan “public  relations  is  a management function that builds and maintains a mutualy beneficial relationships between on organization and the community on which success or failure depend” (Ruliana, 2014) . Strategi komunikasi dalam public relation memiliki pengaruh yang signifikan, secara mikro maupun makro, mencakup ruang lingkup, kondisi, arah, visi tujuan dan sasaran lembaga tertentu.
Aspek strategi  pendekatan public  relations dapat  berupa  pendekatan  kemasyarakatan, edukatif dan persuasive , kerjasama serta pendekatan integrative dan  koordinatif (Hendrarto & Ruliana,  2019).  Dengan  demikian,  kegiatan public  relations berkaitan  pada event tentang komunikasi yang dapat menimbulkan persepsi suatu pandangan khalayak umum.
Public relation, menurut Booklet PRSA (Public relations society of Amerika ), memiliki beberapa fungsi,  yaitu  pemrograman,  keterhubungan,  penulisan  dan  pengeditan,  informasi, produksi,  event  khusus  seperti  pameran,  berbicara,  penelitian dan evaluasi  (Ruliana, 2014) . Fungsi-fungsi di atas saling berkaitan dan tergantung konteks  kegiatan public relations yang dilakukan.
Hubungan  masyarakat  ditunjukkan  dalam  beberapa  jenis  kegiatan  manusia,  seperti bergabung dengan organisasi, menyebar undangan dan kegiatan lain yang tidak mempengaruhi orang-orang  yang  memiliki  kepentingan  yang  lain.  Dengan public  relation ,  masalah  yang timbul dapat diidentifikasi melalui kegiatan komunikasi yang dilakukan oleh perusahaan yang berfokus  pada  kesadaran   konsumen,  sikap  konsumen  dan  persepsi  produk  dan  jasa  yang ditawarkan.
Hasil identifikasi tersebut akan digunakan sebagai bahan pertimbangan untuk merancang strategi yang tepat. Oleh karena itu, strategi kegiatan hubungan masyarakat harus diarahkan pada  persepsi   pemegang  saham  sehingga  sikap  dan  tindakan  mereka  sesuai  dengan  yang diharapkan. Apabila strategi ini berhasil,  sikap  dan  tindakan  akan  diperoleh  dari  pemegang saham  yang  pada  akhirnya akan menciptakan pendapat dan citra yang  baik.
Oleh  karena  itu,  hubungan   masyarakat harus memiliki mentalitas dan   strategi  dengan sumber  informasi  dan  tingkat  ketergantungan  yang  tinggi  satu  sama  lain  sehingga  dapat mengimplementasikan dan memonitor strategi yang paling dapat diandalkan. Public relation membutuhkan pemikiran secara strategis tingkat tinggi dan kompleks serta model yang lebih terstruktur dan sistematis untuk menganalisis masalah dan merumuskan strategi yang baik juga dapat memberikan kinerja yang maksimal.
Strategi public relations dalam membangun citra perusahaan perlu melibatkan proses
empat  langkah  dalam  menyelesaikan  masalah  dan  menciptakan  kemungkinan.  Menurut (Broom et al., 2013), penelitian dalam strategi ini memiliki empat langkah yang berbeda: Four Step Model of the Public Relations
Langkah  Pertama:  Mendefinisikan  Masalah  ( Defining  Public  Relations) .  Proses penelitian suatu kegiatan  awal  untuk  memperoleh informasi dan menganalisis situasi yang dihadapi  dari  isu-isu  yang  terjadi  dari   media  massa  maupun  media  online  menjadi  sebuah hambatan polemik isu opini publik dalam menentukan sikap dan persepsi publik.
Langkah Kedua: Perencanaan dan Pemrograman ( Planning and Programming ). Divisi dan  tim  berkoordinasi untuk merencanakan Event .  Pemrograman  dibuat  panduan  perincian, waktu  secara  tertata  dan  urutan  tertentu  tentang  pelaksanaan  yang  akan   dilakukan.  Dengan perencanaan dan  program yang dibuat tertata dibutuhkan unsur publiksasi, maka dari itu PR harus  luas melihat media apa yang akan digunakan.
Menurut Cultip Center dan Broom (Ruliana, 2014) ada tiga kategori yang dapat dipakai untuk internal public dan eksternal public , yaitu kata yang dicetak, kata yang diucapkan, dan gambaran kata  yang  dicetak,  dapat  dilakukan  dengan   naskah  pidato,  brosur,  organisasi, majalah.  Lalu  kata  yang  diucapkan,  dapat  dilakukan  dengan  cara meeting , pers  interview, konfrensi pers . Gambaran dapat dilakukan mengunakan media sosial, media elektronik, media cetak, bentuk iklan, publikasi.
Langkah  Ketiga:  Mengambil  Tindakan  dan  Berkomunikasi  ( Taking  Actions  and Communicating). Pilih  taktik  komunikasi  yang  digunakan  dalam  langkah  ini  dan implementasikan  rencana    strategis  yang  telah  disiapkan.  Cultip  dan  Broom  (2006) menyatakan, ada tiga cara yang ditemukan yaitu: (1) aksi komunikasi, PR  berperan langsung dalam melakukan aktifitasnya; (2) strategi komponen komunikasi, PR perlu mengemas cara mengkomunikasikan  dalam  merangkai  komponen  komunikasi  yang  baik  dimulai   saat digunakan  media  menjadi  sasaran  terarah  dalam  menentukan  sikap,  opini public;  (3) Implementasi strategi PR, melaksanakan  strategi  7  C  ( creadibility, context, content, clarity, consistency & continuity, channel and capability of the audiens ). Langkah  keempat:  Evaluasi  Program  ( evaluating  the  program.) Hasil  rencana  yang dilakukan  pada  langkah  terakhir,  menentukan  efisiensi  dari  berbagai  umpan  balik  bahwa melakukan evaluasi melalui penilaian ataupun persiapan implementasi dan hasil dari program. Penyesuaian atas dasar dari umpan balik mengenai keberhasilan  program tersebut.
Noor  (2013)  menyatakan, event didefinisikan  sebagai  kegiatan  yang   diselenggarakan untuk memperingati sesuatu yang penting sepanjang hidup manusia mengenai budaya, adat, tradisi   dan  agama  yang  diselengarakan  untuk  tujuan  tertentu  serta  melibatkan  lingkungan masyarakat yang diselengarakan pada waktu tertentu.
Event memiliki bermacam karakteristik, karena masing-masing penyelenggaraan event wajib  berciri  khas  berbeda.  Karakteristik  tersebut  yaitu  interaksi  personal, intangibility,
keunikan, suasana pelayanan dan perishability (Noor, 2013) yakni: keunikan: penyelengaraan event harus muncul sebuah ide unik dan kreatif; perishability, berkaitan  penggunaan fasilitas untuk   penyelengaraan event;  intangibility :  pengalaman  yang  diperoleh  partisipan  ataupun pengunjung; suasana dan layanan: suasana dan layanan yang tepat dalam sebuah event akan membuahkan  kesuksesan;  interaksi  personal:  kunci  sukses dalam  menyelenggarakan event yaitu interaksi personal dari pengunjung.
Paparan teori di atas menyimpulkan bahwa untuk merancang dan mengetahui jalannya sebuah event , karakteristik event perlu untuk diidentifikasi  agar pengunjung dapat tertarik dan memahami  pesan yang ditampilkan oleh perusahaan.
Menurut Kazt, citra adalah sebuah  pandangan dari seseorang atau beberapa orang/pihak terhadap sebuah perusahaan atau instansi atau seseorang atau suatu aktivitas. Citra yang ideal dapat  memberi  kesan  yang  realistis  sesuai  dengan   pengetahuan  dan  pengalaman  yang sesungguhnya. Citra  adalah  pandangan  tentang  penilaian  audiens  terhadap  perusahaan  atau produk  perusahaan.  Pandangan  ini  bisa  dipengaruhi  banyak  faktor,  salah  satunya  adalah persepsi masyarakat terhadap perusahaan atau produk perusahaan. Citra  dibangun berdasarkan pengetahuan  dan  informasi  yang  diterima  oleh  seseorang.  Proses  komunikasi  tidak  secara langsung  menghasilkan  sikap  tertentu,  tetapi  sangat  mempengaruhi  pengelolaan  citra lingkungan di sekitarnya.
Studi terkait corporate image  ( citra  perusahaan)  sudah  membuktikan citra dapat diukur dan  diubah  walaupun  perubahannya  sedikit  lamban.  Lebih  lanjut,  Soemirat  dan  Ardianto menerangkan  bahwa  efek  kognitif  bisa  sangat  berpengaruh  terhadap  komunikasi  dalam membentuk citra seseorang.
Jefkins (2003) mengatakan, citra terdiri dari  beberapa macam, antara lain: Mirror Image (Citra  Bayangan),  yakni  gambaran  citra  yang  dianggap  dan  diyakini  benar  oleh  pimpinan perusahaan; Current  Image (Citra  Kini),  yakni  citra  berkaitan  pada word  of  mouth atau informasi  yang  diperoleh  dari  orang  lain.  Citra  kini  berhubungan  dengan  pengalaman seseorang  tentang  instansi/organisasi/perusahaan  dimana  pengalaman  tersebut  dia  ceritakan kepada orang lain; Wish Image (Citra Keinginan), yakni citra yang  harapan dari instansi dan diterima dan dimaknai dengan baik oleh publiknya.
Dalam  citra  keinginan,  harapan  dan  hasil  berbanding  lurus,  intansi  memiliki  harapan positif  dan  publiknya  menerima  kesan  tersebut  secara  positif; Corporate Image (Citra Perusahaan),  yakni  upaya  dari  perusahaan  mengenai  tujuan  di  masa  mendatang  tentang bagaimana perusahaan dapat meraih citra positif, lebih dikenal dan di terima dengan baik oleh masyarakat.

## III. METODE PENELITIAN
Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif dan kualitatif. Ddata yang diperoleh berupa kata-kata  dan  gambar  dan  bukan  dalam  bentuk  angka.  Data  penelitian  diperoleh  melalui observasi, wawancara dan penggunaan alat ukur lain yang dirancang khusus berupa tata cara pengumpulan data. Observasi yang dilakukan peneliti diharapkan dapat mengungkapkan hal- hal  yang  berkaitan  dengan  perilaku  yang  ditunjukkan  selama   wawancara dan ketika subjek beraktivitas.
Data  diperoleh  melalui  beberapa  langkah:  (1)  observasi  partisipasi;  (2)  wawancara mendalam (in-depth  nterview) untuk  mengkonfirmasi  atau  membuktikan  informasi  yang diperoleh  sebelumnya; (3) dokumentasi  berbentuk  fakta dan data yang tersimpan di server, flasdisk, atau website (Bugin, 2011) .
Informan kunci penelitian ini adalah kepala devisi promosi STIKOM InterStudi, Divisi Public Relations & Asisten Promosi STIKOM InterStudi, dan  pengunjung event InterStudi on the  Air (IOA).  Analisis  data  penelitian  menggunakan  model  interaktif  dari  Huberman  dan Miles melalui tiga tahapan, yaitu  tahap reduksi data, tahap penyajian data, dan tahap penarikan
atau verifikasi (Sugiyono, 2016).

## IV. HASIL PENELITIAN
STIKOM InterStudi berdiri 10 Maret 1982, mempunyai visi: “ Menjadi perguruan tinggi terkemuka  serta  diakui  sebagai  pusat  unggulan  pengembangan  ilmu  komunikasi  yang menghasilkan tenaga profesional, akademik dan riset dalam  industi kreatif pada tahun 2030.” Misinya: “menyiapkan peserta didik dan tenaga pengajar yang profesional untuk melaksanakan Tri  Dharma  perguruan  tinggi  di  bidang  komunikasi  yang  mampu   bersaing  secara  nasional dalam industri kreatif; mengembangkan kompetensi akademik dan keterampilan komunikasi yang  memberikan  manfaat  dan  menyebarkannya  demi  kepentingan   industri  kreatif; menumbuh kembangkan penelitian dasar dan terapan ilmu komunikasi dalam masyarakat dan industri kreatif (Wawancara Informan A.B.U 25 Oktober 2021).
Semakin  meningkatnya  persaingan  perguruan  tinggi  yang  semakin  kompetitif,  maka STIKOM  InterStudi  melakukan  berbagai  aktifitas  untuk  menimbulkan  daya  tarik  dalam membangun citra perguruan tinggi.
“Persaingan di perguruan tinggi semakin meningkat tajam, sehingga  program jurusan yang ditawarkan banyak  pilihan  dan  program  yang  sama, dengan melakukan salah satu  aktifitas  event  ekternal  ini  bertujuan  mengenalkan  STIKOM  InterStudi  dengan program  jurusan  dengan  konsep  edutainment.  Meningkatkan  awareness  minat  calon siswa baru" (Wawancara, Informan IH T, 25 Oktober 2021).
Dari informasi dan situasi Public Relations, infomasi dari media massa dan media online, perkembangan perguruan tinggi semakin hari terus meningkat dan   kompetitif. Maka dibuatkan strategi melalui event untuk mempromosikan sebagai cara mengatasi masalah yang terjadi.
"Strategi dengan  mengikuti pameran pendidikan dan presentasi ke sekolah-sekolah JABODETABEK,  edu  fair  skala  regional  dan  edufair  berskala  nasional,  lalu membuat suatu program event ekternal yaitu Event InterStudi On The Air (IOA) yang dilaksanakan di STIKOM InterStudi (wawancara IH, dan ABU, 25 Oktober 2021).

## Perencanaan dan  Pemrograman ( Planning and Programming)
Dalam perencanaan divisi dan tim berkoordinasi merencanakan membuat program acara ( Event ) yang berbeda dengan pesaing, sehingga yang menjadi perbedaan yaitu produk yang ditawarkan merasakan pengalaman aktifitas kuliah experience /pengalaman langsung sehingga para pengunjung bisa merasakan jurusan-jurusan yang ada di STIKOM InterStudi (Gambar 1).
Gambar 1. Aktifitas Siswa/i mengikuti Event IOA Sumber : STIKOM InterStudi
Perencanaan  Event  InterStudi on  the Air divisi  dan  tim  mengkoodinir  bagian promosi bekerja  sama  dengan  Pihak  EO  yang  merupakan  alumni  dan  mahasiwa  InterStudi.  Untuk mengkoodinir  event  tersebut  ke  pihak  ekternal,  bekerjasama  dengan  sekolah-sekolah  yang sudah disiapkan dan bagian promosi mengkoodinir ke bagian internal untuk mengunakan dan mempersiapkan fasilitas di STIKOM InterStudi.
Jangka  pendek,  segmentasi  sesuai  sasaran  para  siswa/i  dari  sekolah-sekolah  potensial berdasarkan  dari  data  penerimaan  mahasiswa  baru  memiliki  jumlah  terbanyak  yang  ada  di STIKOM InterStudi dengan itu bisa menjadi gambaran sikap dan tingkah laku yang didapatkan dalam pengetahuan konsumen. Jangka menengah, manajemen membuat beasiswa kuliah yang diberikan pihak perguruan tinggi. Jangka panjang, melakukan penyesuaian  dan pengembangan berdasarkan data (wawancara A.B.U & IH, 25 Oktober 2021).
Perencanaan  strategi  perancangan  komunikasi  pemasaran  yaitu  merancang  strategi operasional dan strategi persuasi PR dan promosi melakukan kordinasi dalam hal penyusanan program  promosi  produk  program  yang  ada  di  STIKOM   InterStudi  sebagaimana  yang dijelaskan oleh key informan.
”Bagian Promosi dan PR bekerja sama dan berkoordinasi sesuai aspeknya. Jika promosi bagian produk branding yang didapatkan sedangkan PR bagian publikasinya, sehingga menjalin kerja sama yang baik” (wawancara IH, 25 Oktober 2021)
Promosi produk dilakukan secara langsung kepada para pengunjung event InterStudi On The  Air melalui  komunikasi  interpersonal  berbentuk  personal selling dengan  menjelaskan secara langsung dan memberi brosur, beasiswa atau leaflet . Kemudian membuat perencanaan sales  promotion dengan  mendatangi  sekolah- sekolah,  memberi  penawaran  dan  melakukan presentasi  produk.  Adapun  secara  tidak  langsung  melalui  promosi  menggunakan  media elektronik dan media sosial. Dengan suksesnya dalam perencanaan dibutuhkan keahlian khusus dan  dibutuhkan  anggaran  sehingga event tersebut  terlaksana  dengan  lancar  dan  sukses. sebagaimana yang dijelaskan key informan penelitian:
“Perencanaan ini merupakan program lanjutan dari kegiatan aktivasi di sekolah yaitu pameran dan presentasi kemudian dilanjutkan dengan mengundang siswa tersebut pada event InterStudi On The Air (IOA) salah satu perencanaan penjualan personal dan sales promotion" (wawancara ABU, 25 Oktober 2021).

## Mengambil Tindakan dan Berkomunikasi ( Taking Actions and Communicating)
Dalam  langkah  ini,  aksi  dan  komunikasi  merupakan  tujuan  utama  dalam  pelaksanaan event InterStudi On The Air . Dalam upaya perencanaan menyusun strategi dengan melakukan strategi aksi dan komunikasi sebagaimana  dijelaskan oleh Informan sebagai berikut:
“Strategi  Aksi:  Dengan  cara  bekerjasama  PR  dan  Divisi  Promosi.  PR  melakukan distribusi melalui media yang tepat, sedangkan Divisi Promosi menjalin  hubungan ke sekolah-sekolah potensial dengan salah satu PIC yang bersangkutan.”
“Strategi  komunikasi:  Divisi  Promosi    melakukan  dan  mempromosikan  produk dibutuhkan public  internal dan public  eksternal dalam  menyampaikan  pesan  sangat dibutuhkan  public  internal  seperti:  karyawan,  dosen,  alumni,  dibutuhkan  untuk menyampaikan  pesan   produk  pada  event  tersebut  sehingga  masuk  dalam  strategi komunikasi pesan yang disampaikan untuk menimbulkan daya tarik yang tinggi kepada audience,  terjadinya  efek  kognitif,  afaktif  dan  perilaku  untuk  mengambil  keputusan
mendaftar (wawancara ABU dan IH, 25 Oktober 2021).
Penyusunan pesan yang disampaikan kepada public target sasaran dengan mengunakan bahasa yang jelas dan tepat sasaran sehingga mudah masuk dan diterima oleh public . Bahasa yang dapat digunakan yaitu bahasa Indonesia, dimana target sasaran yaitu Siswa/i SMA/K.
“Pesan yang disampaikan dengan bahasa yang jelas dan tepat pada saat pembukaan dan penutupan  program  event,  sesuai  dengan  konteks  isi  pesan  yang  akan  disampaikan dengan  cara  berinteraksi  supaya  pesan  yang  disampaikan  kepada  pengunjung  yang datang tidak merasa bosan” (wawancara ABU, 25 Oktober 2021).
Pemilihan Pesan yang disampaikan dengan jelas dan tepat dengan kontek sesuai isi pesan dan  mudah  disimak  oleh public ditambah  pesan  itu  dibuat  menarik  dan  pengunjung tidak merasa bosan. Pemilihan saluran ataupun media yang digunakan oleh STIKOM InterStudi  dari jangkaun luas dalam pengguan media yang efesien supaya mudah diterima oleh public yang menjadi sasaran yaitu sebagaimana yang dijelaskan oleh Informan:
“Pengunaan media dalam mempromosikan dengan cara mengunakan media digital dan  media  konvesional.  Media  digital  melalui  website,  Instagram,  facebook  yang merupakan media promosi yang  digunakan dan media  konvesional melalui brosur dan leaflet. PR sebagai media jalannya dan masuknya pembuka sebuah media seperti media  digital,  website,  instagram,  facebook,  merupakan  media  promosi  yang digunakan oleh STIKOM InterStudi untuk  mecakup promosi supaya lebih strategis mengunakan media digital dan juga  media konvesional melalui, brosur dan leaflet” (wawancara IH, 25 Oktober 2021).
Memilih  Mendaftar  Di  STIKOM  InterStudi  dimata  public  sehingga  dapat memperoleh  Citra  produk.  Seorang  Public  Relations  menjadi  jembatan  antar manejemen  dengan  masyarakat.  Public  Relations  juga  sebagai  sales  yang  bisa menghasilkan keuntungan bagi perusahaan dan memperoleh posisi dan citra dimata public (Wawancara, IH 25 Oktober 2021).

## Langkah Keempat: Evaluasi Program  ( Evaluating the Program)
Untuk  menentukan  keberhasilan  program,   apakah  pencapaian  hasil  sesuai  tujuan  yang direncanakan . Dari hasil langkah akhir dalam mengevaluasi Event InterStudi On The Air (IOA) berdasarkan  evaluasi  report  EO  bekerjasama  dengan  bagian  promosi  dengan  menyebarkan kuesioner diawal dan diakhir event berlangsung sebagai berikut:
“Untuk ke depanya event ini dapat mengundang perwakilan sekolah terutama kelas 12 lebih  banyak  lagi.  Membuat  dan  mengemas  event  ini  lebih  menarik  lagi  dan mendapatkan pihak ketiga yaitu sponsor” (Wawancara  ABU, 25 Oktober 2021).
Melakukan  evaluasi  berdasarkan   report  EO  dan  PR  juga  pengamatan  yang  dilakukan bagian promosi sendiri sebagai strategi selanjutnya agar event tersebut dapat tercapai sesuai harapan  yang  diinginkan  dan  memberikan  kuesioner  kepeserta  sebelum  dan  sesudah event dilaksanakan.
"Untuk  event  tersebut  sudah  berhasil  namun  pada  event  selanjutnya  perlu  terus dilakukan  penyesuaian  dan   pengembangan  agar  tingkat  keberhasilan  dari  event tersebut  semakin  baik.  Cara  implementasi  program  kedepannya  dengan  melakukan
penyesuaian dan pengembangan berdasarkan data event InterStudi on the Air  (IOA) yang sudah berjalan" (Wawancara ABU, 25 Oktober 2021).
Selanjutnya  Informasi  yang  diperoleh dari  peserta Event InterStudi On The  Air (IOA) Mengatakan bahwa :
”Dalam  perencanaan  event  ini  mempunyai  keunikan  karena  di  setiap  sesinya  dibuat semenarik  mungkin  dan  peserta  bisa  langsung  melakukan  praktik  aksi  langsung  dalam program ini dan tidak membuat peserta merasa bosan, sehingga bisa merasakan langsung program  yang  dilakukan  dan  penyaimpaian  sesuatu  informasi  mengenai  program  dalam Event Interstudi On The Air dibuat menarik dan sangat mudah dipahami dan ditambah, saya menemukan teman baru  dari sekolah lainya sehingga saya semakin tertarik di dalam dunia komunikasi”( Informan Robertus, 21 Oktober 2021).
Setelah itu ditanyakan mengenai pelayanan yang diberikan pada saat event InterStudi On The Air ( IOA ) berlangsung menurut kedua informan sebagai beikut:
Puas dalam segi pelayanan dalam komunikasi dengan peserta membangun hubungan yang baik. (wawancara Robertus dan Nabhan, 21-22 Oktober 2021). Dan adapun kekurangan dan kelebihan dalam evaluasi ini yaitu Event InterStudi On The Air (IOA) berlangsung. Saya mengikuti  Event  tersebut  dalam  menyampaikan  informasi  perihal  jurusan   program mengenai  STIKOM  InterStudi  dibuat  menarik  sehingga  apa  yang  disampaikan  cepat ditangkap  dan  dalam  penyampaian  tersebut  dibuat  merasa  tidak bosan  bagi  peserta  dan pengunjung. Kekuranganya: belum banyak pilihan program jurusan yang ada (wawancara Robertus dan Nabhan, 21-22 Oktober 2021).
Dari beberapa penjelasan tersebut, evaluasi adalah hal penting dalam setiap strategi yang akan dilaksanakan ataupun yang sudah dilaksanakan sebagai salah satu cara untuk  menentukan langkah apa yang akan diambil dan supaya tercapai tujuan dari organisasi, dan terbentuknya citra yang positif bagi organisasi perguruan tinggi.

## V. KESIMPULAN
Seorang public  relations PR  menjalani  tugasnya  untuk  mencari  informasi  dan survey terhadap  pesaing  mengenai  kegiatan  maupun event untuk  mendapatkan  siswa  baru. Perencanaan dan pemograman dilakukan dengan berkoordinasi dengan divisi dan tim. Dengan menyusun  program  jangka   pendek,  jangka  menengah,  jangka  panjang  dengan  menjalin hubungan kerjasama ke sekolah- sekolah untuk meberikan penawaran produk.
Aksi dan komunikasi, strategi komunikasi/komunikan, strategi  pemilihan pesan, strategi efek dan strategi  pemilihan khalayak yang diinginkan oleh para pengunjung yang datang pada Event InterStudi On  The  Air (IOA)  sudah  berjalan.  Report  yang  dilakukan  oleh Public Relations , bersama bagian promosi dan EO, perlunya pihak sponsor menambah Brand Image perguruan tinggi sehingga menambah minat siswa untuk mendaftar.
Dari  hasil evaluasi pihak Internal dan ekternal yaitu EO, PR, dan Promosi (bagian internal disimpulkan infomasi produk yang disampaikan sudah terbentuk citranya. Namun ada masukan dari pengunjung mereka belum memilih STIKOM InterStudi karena belum sesuai jurusan yang mereka inginkan.

## Daftar Pustaka
Broom,  G.  M.,  Emeritus,  P.,  &  Sha,  B.-L. (2013). Cutlip  and  Center’s  Effective  Public Relations (S.  Yagan,  E.  Gardner,  K.  Bloom,  &  A.  Greene  (eds.);  Eleventh).  Pearson
Education, Inc.
Bugin, B. (2011). Penelitian Kualitatif . Prenada Media.
Hambali, M. M. P. (2017). Strategi Humas Perusahaan Donggi Senoro Liquefied Natural Gas Dalam Membangun Citra Positif Melalui Program Corporate Social Responsibilit Y Di Kec. Batui. Kab. Bangga. Acta Diurna , 6(1).
Hendrarto,  D.,  &  Ruliana,  P.  (2019).  Strategi  Public  Relations  Radio  Delta  FM  Dalam Mempertahankan Pendengar Melalui Media Sosial. Jurnal Komunikasi , 4 (2), 166–178. https://journal.interstudi.edu/index.p hp/InterKomunika/article/view/337
Jatmiko. (2014). Komunikasi Pemasaran sebagai Strategi Memperluas Pasar. Universitas Esa Unggul .
Jefkins, F. (2003). Public Relations (Edisi keli). PT Gelora Aksara Pratama.
Lengkong, S. L., dkk . (2017). Strategi Public Relations dalam Pemulihan Citra Perusahaan (Studi Kasus Rumah Makan Kawan Baru Megamas Manado). Acta Diurna , 6 (1), 1–46.
M. Linggar, A. (2000). Teori dan Profesi Kehumasan serta Aplikasinya di Indonesia . Bumi Aksara.
Noor, A. (2013). Manajemen Event. Alfabeta (Revised).
Ruliana, P. (2014). Komunikasi Organisasi, Teori dan Studi Kasus. Rajawali Pers .
Ruliana, P., & Dwiantari, R. (2015). Strategi Public Relations Hotel dalam Membentuk Citra Objek Wisata. Jurnal ASPIKOM , 2 (4), 255.
Soebiagdo,  &  Ruliana,  P.  (2017).  Pengaruh  Strategi  Promosi  Stikom  Interstudi terhadap Peningkatan Ekuitas Merek. Jurnal Komunikasi , 2 (2), 146–159.
Sugiyono. (2016). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D . PT Alfabet.