## PENGARUH BRAND IMAGE DAN E-WOM TERHADAP MINAT BELI SKINCARE SOMETHINC PADA SHOPEE
1* Arihta Tarigan, 2 Yesha Gunawan
1, 2 Program Studi Bisnis Digital, Fakultas Ilmu Sosial dan Humaniora, Universitas Bunda Mulia -  Indonesia
e-mail:
1* atarigan@bundamulia.ac.id (corresponding author)
2 s35200122@student.ubm.ac.id

## ABSTRACT
Information  technology's  advancement  has  significantly  impacted  how  people communicate,  do  business,  and  shop.  A  platform  called  Shopee  is  available  to  assist consumers with their online transactions. The category with the highest sales on Shopee is beauty  and  skincare  which  makes  the  trend  in  beauty  products.  A  local  brand  called Somethinc is active on Shopee and uses positive Brand Image and Electronic Word of Mouth (eWOM) to leverage this trend as a marketing tactic. This study aimed to determine the relationship  between  Brand  Image,  Product  Rating,  Product  Review,  and  Purchase Intention.  This  research  uses  a  quantitative  method  with  a  Google  Forms  questionnaire distributed  through  social  media.  This  study  used  SPSS  26  to  process  data  from  130 respondents who satisfied requirements such as age and Jabodetabek residence. The results of  this  study  indicate  that  Brand  Image,  Product  Rating,  and  Product  Review  have  a significant impact on Purchase Intention.
Keywords: Brand Image; Electronic Word of Mouth; Product Rating; Purchase Intention
Diterima (Received) : 02-07-2024 Direvisi (Revised) : 07-07-2024 Disetujui (Approved) : 10-07-2024 Dipublikasi (Published) : 11-07-2024
©2024 Copyright (Hak Cipta) : Penulis (Authors) Diterbitkan oleh (Published by) : Program Studi Manajemen, Universitas Nusa Cendana, Kupang – Indonesia. Ini adalah artikel akses terbuka di bawah lisensi (This is an open access article under license) : CC BY (https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/)

## PENDAHULUAN
Perkembangan masa sekarang menjadikan adanya teknologi informasi juga berkembang jauh  jika  dibandingkan  pada  masa  dahulu,  adanya  perkembangan  teknologi memengaruhi  cara  berkomunikasi  dan  berbisnis  (Rohman,  2022).  Hal  ini  sudah mengubah  berbagai  aspek  kehidupan  masyarakat,  seperti  cara  berkomunikasi, berinteraksi  dengan  kehidupan  sehari-hari  dan  bekerja  (Rohman,  2022).  Pada  masa dahulu  manusia  harus  mengirim  surat  untuk  berkomunikasi  sekarang  hanya menggunakan  media  yang  canggih  melalui  internet.  Internet  adalah  sebutan  untuk seluruh  jaringan  komputer  di  dunia  yang  dihubungkan  melalui  jaringan  komunikasi (Rohman,  2022).  Dengan  adanya  Internet  dan  kemajuan  teknologi  lainnya  yang menjadikan  seluruh  manusia  dapat  berinteraksi,  bekerja  dari  jarak  jauh  dan mendapatkan berita terkini dengan cepat tanpa adanya batas tempat serta waktu. Selain itu,  perkembangan  teknologi  memengaruhi  cara  masyarakat  dalam  melakukan pembelian  suatu  produk  (Wayan,  2018).  Pilihan  cara  masyarakat  untuk  berbelanja secara online juga  bervariasi.  Sebelum  adanya  kemajuan  teknologi,  berbelanja  harus datang ke toko fisik atau pusat perbelanjaan untuk membandingkan produk, melihat fisik produk dan akhirnya membeli produk. Tetapi, dengan adanya internet masyarakat yang lebih di mudahkan dalam berbelanja online daripada berbelanja langsung di toko fisik. Selain berbelanja secara online lebih nyaman, hal ini juga menghemat waktu, konsumen dapat melihat ulasan atau pengalaman orang lain dan rekomendasi layanan atau produk yang datang dari konsumen sebelumnya yang sudah mencoba produk atau jasa tersebut ( eWOM )  serta  memudahkan  masyarakat  dalam  mencari  dan  membandingkan  produk atau jasa sebelum membuat akhir keputusan terhadap produk atau jasa yang ingn dibeli (Arif  &  Sari,  2022).  Lalu,  para  konsumen  juga  dapat  bertukar  informasi  terkait pengalaman dan pendapat tentang kelebihan dan kekurangan suatu merek atau produk (Arif & Sari, 2022)
Biasanya konsumen melihat produk jual beli melalui Electronic Commerce atau lebih  biasa  dikenal E-commerce . E-commerce merupakan  aktivitas  di  internet  untuk memasarkan  suatu  produk  atau  layanan,  dan  melakukan  pembayaran  via  online.  E- commerce dapat ditemukan dalam bentuk aplikasi dan website. Dengan adanya internet, masyarakat  dimudahkan  untuk  mengakses  platform  e- commerce yang  memiliki perbedaan  dalam  pengalaman  berbelanja  (Suhendra  &  Krisnadi,  2022).  Platform  e- commerce telah menjadi tempat untuk bertransaksi secara online , dengan menawarkan berbagai  macam  produk  dari  berbagai  kategori.  Adanya  E- commerce sebagai  sarana pemasaran, penjualan produk atau layanan secara online dapat memberikan keuntungan bagi pelaku bisnis ataupun konsumen (Irawanto, 2022). Saat ini, berbelanja melalui e- commerce sangat  disenangi  oleh  kalangan  masyarakat  dan  daerah  yang  penduduknya paling  banyak  bertransaksi  e- commerce adalah  daerah  Jabodetabek  (Irawanto,  2022). Dengan adanya e- commerce masyarakat tidak harus pergi ke pusat perbelanjaan, cukup berbelanja  via komputer atau gawai lalu produk atau layanan yang  dibutuhkan sudah dapat  dibeli.  E- commerce juga  banyak  yang  memberi  penawaran  seperti  diskon  yang menarik untuk konsumen. Kemudahan dalam pembayaran, pengiriman yang cepat, dan pelayanan  yang  baik  juga  menjadi  keunggulan  dari  belanja  melalui  E- commerce (Irawanto, 2022). Namun, belanja melalui E- commerce juga memiliki kekurangan seperti kurangnya  kepastian  produk  yang  diterima  dan  berpotensi  penipuan  yang  harus diwaspadai.  Sekarang  sudah  banyak  e- commerce dengan  tingkat  keamanan  dan pengawasan  yang  semakin  baik,  berbelanja  melalui  E- commerce menjadi  pilihan  yang semakin  di  gemari  oleh  masyarakat  (Irawanto,  2022).  Adapun marketplace yang tujuannya  sebagai  wadah  untuk  para  penjual  bertemu  dengan  calon  pembeli  serta
menjadi pihak ketiga dalam transaksi. Marketplace menjadi salah satu solusi bagi para penjual  untuk  memasarkan  produk  mereka  secara  luas  dan  memperluas  jangkauan pasar.  Konsumen  juga  dapat  memilih  dari  berbagai  pilihan  produk  dan  layanan  yang tersedia, serta membandingkan harga dan kualitas produk toko satu dengan yang lainnya secara mudah (Ratnasari, 2016).
Beberapa marketplace juga  menawarkan  fitur  pembayaran online dan pengiriman  barang  yang  nyaman  dan  aman  (Setiawan,  2022). Marketplace juga membantu  memperkecil  biaya  pemasaran  dan  promosi  bagi  para  penjual,  karena marketplace menyediakan  jangkauan  pasar  yang  luas  (Setiawan,  2022). Marketplace menjadi salah satu solusi bagi para penjual untuk memasarkan produk mereka secara luas  dan  memperluas  jangkauan  pasar (Anastasia,  2022).  Pembeli juga  dapat  memilih dari berbagai pilihan produk dan layanan yang tersedia, serta membandingkan harga dan kualitas  produk  dengan  mudah.  Beberapa marketplace juga  menawarkan  fitur pembayaran online dan  pengiriman  barang  yang  nyaman  dan  aman  (Siahaan,  2022). Marketplace membantu memperkecil biaya pemasaran dan promosi bagi para penjual, karena marketplace menyediakan jangkauan pasar yang luas (Siahaan, 2022). Salah satu contoh marketplace di  Indonesia  dan  memiliki  angka  kunjungan  yang  tinggi  untuk berbelanja oleh masyarakat adalah Shopee. Shopee telah menjadi marketplace favorit bagi masyarakat dalam membeli berbagai produk (Roliansyah, 2022). Shopee adalah platform jual  beli online yang  mudah  dan  dapat  diakses  melalui  gawai  dan  memberikan pengalaman berbelanja yang menyediakan berbagai kategori produk yang cukup lengkap yang  didukung  dengan  keamanan,  kemudahan  dan  pelayanan  yang cepat. Shopee juga memiliki fitur yang mendukung kebutuhan masyarakat dalam memilih produk yang ingin dicari atau dibeli, seperti adanya fitur review dan rating dari sebuah produk, live shopping, Shopee  video serta  fitur  untuk  mengatur  preferensi  pengguna  agar  pengguna  dapat mencari produk lebih spesifik.
Berdasarkan  data  GoodStats.id,  e- commerce yang  memiliki  angka  kunjungan yang tinggi pada periode Januari - Maret 2023 oleh masyarakat adalah Shopee dengan angka  165,8  juta  kunjungan.  Pada  tahun  2015,  dibeberapa  negara  yaitu  Singapura, Indonesia, Thailand, Vietnam, Malaysia, Filipina dan juga Taiwan Shopee diperkenalkan kepada  publik  pertama  kali. Shopee mempunyai  visi  untuk  memanfaatkan  potensi transformatif teknologi yang bertujuan untuk membantu dunia melalui sebuah layanan yang mempertemukan pembeli dan penjual dalam suatu komunitas (Putri, 2023). Shopee juga  merupakan  e- commerce yang  menyediakan  berbagai  kategori  yang  ditawarkan seperti perlengkapan rumah, pakaian, perawatan dan kecantikan, elektronik, dan lainnya (Salsabila, 2023).  Paling tinggi pertama di Shopee adalah kecantikan dengan jumlah 33,4 juta  penjualan  (Indonesia,  2022).  Dengan  banyaknya  penjualan  yang  pada  kategori perawatan  kecantikan  menjadikan  adanya  tren  produk  kecantikan  yang  mengalami peningkatan yang cukup tinggi di media sosial seperti Instagram, X dan TikTok. Selain makeup, kategori  perawatan kecantikan  yang minati oleh masyarakat adalah skincare yang  mana  menjadi  salah  satu  industri  yang  sudah  berkembang  jauh  lebih  tinggi  7% dalam beberapa tahun terakhir di  Indonesia  (Adisty, 2022).  Adanya  perubahan dalam tren  kecantikan  dan  meningkatnya  kesadaran  konsumen  akan  merawat  diri  sendiri sudah mendorong minat konsumen dalam mencari produk yang cocok dengan masalah serta kebutuhan masyarakat dan didukung oleh banyaknya penawaran untuk perawatan kulit yang di tawarkan oleh berbagai merek mendorong konsumen untuk detail dalam memilih  produk  yang  cocok.  Hal  ini  juga  meningkatkan  minat  beli  konsumen  dengan mendapatkan rekomendasi, rating dari sebuah produk dan review yang didapatkan oleh konsumen  atau  calon  konsumen  (Kioek  dkk.,  2022).  Munculnya  tren skincare ini
membuat merek kosmetik memanfaatkan tren ini menjadi peluang untuk mendapatkan keuntungan dengan menghadirkan berbagai macam produk.
Banyaknya merek skincare yang ada di pasar dan semakin berjalannya waktu membuat  banyaknya  merek-merek  lokal  terus  berinovasi  dalam  produk  yang  dijual. Salah  satu  merek  lokal  yang  cukup  popular  di  masyarakat  serta  memiliki  harga terjangkau  dan  aktif  dalam  melakukan  inovasi  produk  adalah Somethinc . Somethinc merupakan  merek  lokal  yang  berdiri  pada  tahun  2019  oleh  Irene  Ursula. Somethinc menawarkan  berbagai  macam  produk  kecantikan  seperti  perawatan  kulit  sampai makeup dengan bahan-bahan yang berkualitas tinggi dan jarang ditemukan atau dipakai oleh  merek  lain.  Rangkaian  produk  yang  ditawarkan Somethinc memiliki  harga  yang cocok  dipasar  Indonesia  yaitu  terjangkau  namun  memiliki  kualitas  internasional (Hasena, 2021). Somethinc juga mambuat rangkaian produk untuk semua kalangan yaitu mulai  dari  remaja  hingga  dewasa.  Semua  produk  yang  dibuat  juga  melewati  berbagai proses  serta  dibuat  menggunakan  teknologi  terbaru  dengan  standar  diatas  rata-rata. Semua produk Somethinc juga telah mendapatkan sertifikasi halal (Arum, 2021).
Pada data Compas tahun 2022, Somethinc telah sukses menguasai pasar dengan total  pembelian  16,85%  dan  telah  menjual  64.800  lebih  produk  di  September  2022 (Sutiani, 2022). Somethinc juga berhasil mendapatkan perhatian masyarakat dan menjadi merek lokal yang cukup dikenal melalui eWOM di media sosial seperti Instagram atau TikTok. Somethinc selalu memberikan informasi detail tentang produk yang ditawarkan melalui konten menarik yang dibuat di media sosial. Contoh eWOM dapat terlihat pada komentar konsumen yang berada pada konten-konten Somethinc di media sosial. Dapat terlihat juga tanggapan dari merek Somethinc yang selalu positif dan informatif, hal ini dapat  meningkatkan Brand  Image Somethinc di  mata  konsumen  yang  nantinya  akan memengaruhi  minat  beli  konsumen. Somethinc selalu  menanggapi  dan  memberikan informasi  lebih  lanjut  kepada  komentar  konsumen  yang  bertanya  tentang  produk- produk Somethinc. eWOM juga merujuk kepada pengaruh yang ditimbulkan oleh ulasan atau Review serta Rating dan rekomendasi konsumen lain secara online yang menyebar dengan sangat cepat. Dengan adanya fitur-fitur yang mendukung di media sosial dan e- commerce menjadikan eWOM dapat  menyebar  lebih  luas  lagi,  dimana  hal  ini  menjadi perantara bagi konsumen dengan calon konsumen dalam beropini atau menyampaikan pendapat (Puspita dkk., 2022). Konsumen dapat beropini atau menyampaikan pendapat dengan menuliskan review positif atau review negatif sesuai dengan pengalaman mereka dengan  produk  yang  dibeli.  Jika  konsumen  menuliskan  review  positif  hal  ini  akan memengaruhi minat beli calon konsumen agar membuat keputusan pembelian produk dikarenakan  adanya  kelebihan  produk  yang  dialami  dan  pengalaman  yang menguntungkan dari pembelian produk tersebut. Sedangkan jika konsumen menuliskan review negatif  maka,  hal  ini  akan  membuat  calon  konsumen  ragu  untuk  membuat keputusan pembelian atau hilang minat beli atas produk tersebut (Puspita dkk., 2022).
Dampak yang diberikan eWOM cukup besar pada pasar saat ini karena eWOM merupakan  sumber  informasi  yang  cukup  penting  bagi  konsumen  maupun  calon konsumen sebelum memutuskan untuk membeli suatu produk (Ena dkk., 2019). eWOM juga  menyebar  dengan  cepat  melalui  media  sosial  maupun  platform  e- commerce dan eWOM dalam  bentuk review produk  dan  rating  produk  dari  konsumen  mempunyai pengaruh yang signifikan juga pada pembelian serta perilaku konsumen terhadap suatu produk (Kurnia dkk., 2020). Selain adanya fitur yang mendukung menyebarnya eWOM di Shopee , Somethinc juga  aktif  membuat  konten-konten  yang  memuat  informasi  dari produk seperti cara penggunaan, tip dan trik serta penjelasan lebih lanjut dari produk tersebut  yang  dapat  memunculkan  niat  beli  pada  konsumen  dan  hal  ini  dapat
mempengaruh Brand  Image secara  positif  maupun  negatif.  Peningkatan  kepercayaan konsumen dan niat beli pada produk yang dipromosikan dapat disebabkan oleh Brand Image yang positif karena dengan adanya brand image yang positif atau lebih tinggi maka niat pembelian akan meningkat juga (Candra & Suparna, 2019).
Tujuan  dari  penelitian  ini  adalah  untuk  mengetahui  fenomena  perubahan perilaku konsumen dalam berbelanja, adanya tren skincare dimana masyarakat memiliki kesadaran  akan  produk  perawatan  kulit,  adanya  dampak eWOM yang  menjadikan masyarakat kecenderungan meliaht pengalaman berbelanja seperti review produk atau rating  produk  orang  lain  sebelum  memiliki  keputusan  untuk  membeli  dan  untuk mengetahui pentingnya konten media sosial yang menarik menarik dalam memberikan informasi  terhadap  produk  dan  tanggapan Somethinc terhadap eWOM negatif  akan membuat Brand Image yang positif.
Hasil penelitian ini diharapkan akan memberikan pemahaman yang lebih spesifik terkait  konsumen  yaitu  membantu  brand Somethinc memahami  lebih  baik  bagaimana perilaku konsumen serta tentang hal apa saja yang memengaruhi minat beli konsumen serta  keputusan  pembelian  dibeberapa platform terutama Shopee .  Dari  penelitian  ini, Somethinc juga  dapat  membuat  pengembangan  strategi  pemasaran  yang  lebih  efektif, dapat mengidentifikasi adanya kekurangan dari strategi sebelumnya dan meningkatkan brand image serta somethinc dapat terus bersaing di pasar lokal maupun internasional. Dengan memahami hal yang meningkatkan minat beli konsumen pada Shopee , khususnya dalam  kategori skincare , Somethinc juga  dapat  meningkatkan  pelayanan  dan  kualitas produk yang mereka miliki sesuai dengan kebutuhan konsumen.

## TINJAUAN PUSTAKA, KERANGKA PENELITIAN, DAN HIPOTESIS Perilaku Konsumen
Menurut  Setiadi  (2019),  perilaku  konsumen  merupakan  segala  aktivitas  yang  terkait dalam memperoleh, menggunakan, dan menuntaskan suatu produk atau layanan, seperti tahapan  dalam  keputusan  sebelum  dan  sesudah  kegiatan  tersebut  dilakukan.  Adapun perilaku  konsumen  menurut  Saekoko,  dkk  (2020)  yaitu  cara  pengambilan  keputusan, cara  mengevaluasi  dan  memeriksa  terhadap  produk  dan  jasa  sebelum  melakukan pembelian dengan keputusan yang spesifik seperti rasa, kualitas, periklanan, harga dan ekspetasi pembeli. Dari penjelasan yang telah diberikan beberapa sumber, penulis dapat mengambil  kesimpulan  yaitu;  perilaku  konsumen  adalah  semua  aktivitas  yang melibatkan  proses  memilih,  penggunaan,  dan  penghabisan  produk  atau  layanan, termasuk  tahap  keputusan  sebelum  dan  setelah  pembelian.  Hal  ini  mencakup  aspek seperti  cara  pengambilan  keputusan,  evaluasi  produk,  dan  penilaian  terhadap  faktor- faktor seperti rasa, kualitas, harga, iklan, dan ekspektasi konsumen.

## Brand Image
Menurut    Wu  &  Chen  (2019),  pengertian  dari Brand  Image (Citra  Merek)  merupakan pandangan umum dan tanggapan pembeli kepada merek- merek yang memiliki dampak pada  perilaku  konsumen  dan  juga  memengaruhi  proses  komunikasi.  Citra  merek menciptakan identitas khas pada sebuah produk dan memengaruhi preferensi konsumen melalui pengaruh visual dan deskripsi informasi produk, persepsi merek, keyakinan, dan ide-ide.  Berdasarkan  Khuong  &  Tran  (2018)  kondisi  bagaimana  sebuah  merek  dapat memengaruhi  perilaku  konsumen  pada  produk  dan  membuat  konsumen  melakukan keputusan pembelian disebut Brand Image dan ketika Brand Image dimata masyarakat semakin baik, minat konsumen untuk membuat keputusan untuk membeli produk jadi lebih tinggi.
Indikator Brand  Image untuk  dikenakan  di  penelitian  ini  merujuk  kepada indikator menurut Kotler (2019):
1. Identitas  merek  ( brand  identity ),  sebuah  karakteristik  atau  ciri  tertentu  brand yang berhubungan dengan logo brand, slogan, warna, bentuk dan label produk- produk.
2. Personalitas  merek  ( brand  personality ),  ciri  tertentu  yang  dimiliki  oleh  merek yang bertujuan untuk mempermudah konsumen untuk membedakan satu merek dengan merek lainnya.
3. Asosiasi merek ( brand association ), hal yang berhubungan maupun terikat dengan sebuah merek antara lain seperti adanya penawaran, aktivitas sponsor.

## Electronic Word of Mouth (eWOM)
Menurut Arista dan Lasmana (2019), suatu informasi  yang diperoleh dari  daring atau online  yang  bisa  dipakai  oleh  perusahaan  dengan  membuat  iklan  dan  memasarkan produk yang ditawarkan melalui beberapa media sosial disebut eWOM . Menurut Putri (2021) eWOM memiliki  tujuan  yaitu  dengan  memberikan  berbagai  informasi, memengaruhi  opini,  membuat  keputusan  pembelian,  dan  merekomendasikan  suatu produk berdasarkan pengalaman yang sudah dialami.
Indikator  Rating  Produk  yang  dikenakan  dalam  penelitian  ini  merujuk  kepada indikator yang disusun oleh Rahmawati (2021) dan Maharani (2023):
1. Dapat di Percaya, konsumen percaya akan rating yang diberikan oleh konsumen lain.
2. Bermanfaat, konsumen merasakan adanya manfaat dari rating konsumen lain.
3. Menyenangkan, membuat adanya peran yaitu konsumen menjadi informan dan penerima  informasi,  sehingga  mereka  merasa  senang  dan  hal  ini  menimbulkan adanya rasa tertarik atau minat dalam membeli produk
Indikator Review yang dikenakan dalam penelitian ini merujuk kepada indikator yang disusun oleh (Rahayu dkk., 2018) dan (Maharani, 2023):
1. Intensitas,  konsumen  meninggalkan  banyak  komentar  atau  tanggapan  pada halaman produk.
2. Valence of Opinion, konsumen menulis pendapat pribadi tentang sebuah produk pada halaman produk yang berifat positif maupun negatif.
3. Kredibilitas sumber, perspefktif dari calon konsumen kepada ahli penulis review mengenai produk dan kepercayaannya kepada informasi yang telah di tuliskan.

## Minat Beli
Minat beli merupakan sebuah perilaku yang mana konsumen atau pelanggan memiliki sebuah  niat  untuk  menentukan  atau  memakai  produk  yang  ditawarkan  (Bakti,  2020). Munculnya minat dari konsumen untuk membeli suatu produk dimana adanya muncul rangsangan atau stimulus yang muncul untuk membeli sebuah produk adalah minat beli (Septiani, 2018). Adapun pengertian menurut Hidayat dan Faramitha (2022) yaitu ketika konsumen  memiliki  dorongan  atau  keinginan  yang  kuat  untuk  memenuhi  suatu kebutuhan,  dan  mereka  akan  melakukan  pembelian  suatu  produk  dan  akan  memulai proses pengambilan keputusan pembelian.
Penelitian  Minat  Beli  untuk  penelitian  ini  memakai  indikator  yang  merujuk kepada Terrasista (2022):
1. Perhatian  ( Attention ),  pelanggan  tertarik  dengan  produk  yang  ditawarkan  oleh perusahaan.
2. Keinginan  ( Desire ),  adanya  kecocokan  pelanggan  terhadap  produk  yang  sesuai dengan kebutuhannya.
3. Tindakan ( Action ), pelanggan mengambil tindakan untuk membeli produk yang ditawarkan.

## Kerangka Penelitian
Adapun kerangka penelitian dan hipotesis dalam penelitian ini adalah sebagai berikut :
Sumber : Pratiwi D N, 2023
Gambar 1 Kerangka Penelitian

## Hipotesis
Adapun Hipotesis dalam penelitian ini adalah sebagai berikut : (H1): Brand  Image memengaruhi  secara  positif  pada  Minat  Beli skincare  Somethinc di Shopee .
(H2): Rating Produk memengaruhi secara positif pada Minat Beli skincare Somethinc di Shopee . (H3): Review Produk memengaruhi secara positif pada Minat Beli skincare Somethinc di Shopee .
(H4): Brand  Image dan eWOM memengaruhi  secara  positif  pada  Minat  Beli skincare Somethinc di Shopee .

## METODE PENELITIAN
Jenis penelitian yang dipakai pada penelitian ini yakni pendekatan kuantitatif. Salah satu cara  penelitian  menuruti  filosofi  positivisme  dengan  mengkaji  berbagai  populasi  atau sampel  yang  sudah  dibuat  serta  dengan  cara statistik penlis  melakukan  pengumpulan data  dengan  tujuan  untuk  menguji  hipotesis  yang  sudah  dibuat  diawal  disebut pendekatan kuantitatif (Sugiyono, 2022).
Data  primer  yakni  data  yang  dipakai  untuk  penelitian  ini.  Menurut  penjelasan (Sugiyono, 2022), data yang diberikan langsung kepada pihak yang mengumpulkan data disebut data primer. Untuk penelitian ini, adapun pengumpulan data dengan memakai kuesioner  dan  ditujukan  pada  masyarakat  yang  mengenal  Somethinc  via google  form yang didistribusikan ke beberapa media sosial. Data yang terkumpul  adalah sebanyak 140 responden dengan teknik pengumpulan data yang dipakai termasuk cross sectional yaitu  metode  yang  mengukur  paparan  dan  hasil  secara  bersamaan  pada  titik  waktu
tertentu. Metode ini memberikan gambaran frekuensi dan distribusi paparan dan hasil di antara populasi yang diteliti (Wang & Zhou, 2020).
Penyebaran google form atau kuesioner akan berisikan pertanyaan yang relevan dengan vaiabel yang dipakai yaitu Brand Image , Rating Produk, Review Produk dan Minat Beli. Jenis kuesioner yang digunakan adalah pertanyaan dengan jawaban tertutup dan memakai  skala  likert  kepada  minimal  100  orang  responden.  Skala  likert  adalah  skala yang dipakai untuk mendapatkan opini tentang fenomena sosial dari berbagai individu. (Sugiyono, 2022). Skala likert meminta responden  untuk menjawab kuesioner dengan menunjukkan  seberapa  besar  mereka  setuju  dengan  pertanyaan  yang  tertera  (Kho, 2018). Skala likert yang digunakan penulis untuk melakukan pengumpulan data adalah skala 4 poin yang bertujuan untuk mempermudah pemahaman para responden untuk mengisi kuesioner 130 responden yang cocok dengan kriteria di penelitian ini.
Kawasan  yang  meliputi  objek  atau  subjek  dengan  karakteristik  tertentu  yang  telah ditentukan  oleh  penulis  untuk  diteliti  dan  dibuat  kesimpulan  merupakan  populasi (Sugiyono, 2022). Maka dapat dipahami definisi dari populasi adalah sebuah peristiwa dari beberapa orang atau hal-hal yang menarik untuk diteliti karena memiliki ciri khas. Populasi didalam penelitian ini yakni masyarakat yang memakai Shopee dan tahu produk Somethinc .
Bagian yang berasal dari populasi dengan jumlah dan karakteristik yang sesuai disebut sampel. Jika populasi sangat luas atau besar dan penulis tidak mampu mengamati seluruh aspek dari populasi tersebut karena beberapa faktor, maka bisa memakai sampel dari populasi itu (Sugiyono, 2022). Besarnya sampel tergantung pada tujuan penelitian dan sampel yang sudah ditentukan untuk penelitian ini adalah masyarakat yang memakai Shopee dan mengenal produk Somethinc pada daerah Jabodetabek. Untuk menenentukan jumlah sampling, penelitian ini menggunakan rumus Lemeshow.

## Populasi dan Sampel
Dengan  jumlah  minimal  sampel  yang  digunakan  adalah  96  responden,  di  bulatkan menjadi  100  responden  untuk  hasil  yang  lebih  signifikan.  Metode  kuantitatif  yakni metode  yang  akan  dipakai  oleh  peneliti,  yaitu  cara  penelitian  dengan  memakai  angka untuk  data  dan  diolah  memakai  cara  statistik  (Ghozali,  2021).  Populasi  yang  dipakai untuk penelitian ini yaitu pengguna Shopee yang  mengenal  produk Somethinc .  Sampel yang  dipakai  yaitu non-probability sampling . Menurut pengertian dari (Sugiyono, 2022) yaitu  sebuah  cara  atau  metode  yang  dipakai  untuk  menentukan  sampel  yang  tidak memberikan  kesempatan  untuk  populasi  yang  ditetapkan  menjadi  sampel,  dengan memakai  metode  purposive  sampling. Purposive  sampling yakni  cara  untuk  memilih sampel dimana ketika penulis telah memiliki karakteristik tertentu yang relevan dengan penelitian  (Sugiyono,  2022).  Data  yang  dipaparkan  umumnya  memakai  bentuk  tabel yang  didalamnya  tertulis  hasil  dari  pengujian  pada  objek  penelitian  serta  memakai Microsoft  Excel  dan  aplikasi  SPSS  26.  Microsoft  Excel  dipakai  untuk  menyusun, mengumpulkan  serta  merangkum  data  kuantitatif  dan  mengolah  data  dengan  cara matematis yaitu angka yang telah dikumpulkan dari kuesioner yang sudah disebarkan sebelumnya. Lalu, data-data yang sudah dikumpulkan akan diolah memakai cara statistik dengan melewati beberapa uji yang dibutuhkan dengan bantuan SPSS.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Pengambilan  objek  penelitian  yaitu  produk Somethinc dikarenakan  merupakan  salah satu merek lokal yang memiliki angka penjualan paling tinggi di e- commerce . Shopee juga memiliki  produk-produk  beragam  yang  sesuai  dengan  kebutuhan  yang  dapat  di
sesuaikan  masyarakat.  Hal  ini  menunjukkan  bahwa Shopee dapat  mewakili  perilaku konsumen serta memberikan data yang relevan dengan Brand Image dan eWOM . Untuk pemilihan  subjek  penelitian  yaitu  masyarakat  yang  mengenal  produk Somethinc dan memiliki kriteria umur yang telah disesuaikan dengan produk dikarenakan penelitian ini fokus untuk melihat hubungan antara Brand Image dan eWOM pada Minat Beli serum Somethinc maka diharapkan masyarakat yang telah mengenal produk Somethinc dapat memberikan pemahaman yang lebih mendalam.
Tabel 1 Profil Responden No Jenis Kelamin Jumlah Persentase 1 Laki-laki 40 28,6% 2 Perempuan 100 71,4% Jumlah 140 100% 3 12 – 16 Tahun 0 0% 4 17 – 21 Tahun 83 59,3% 5 21 – 26 Tahun 31 22,1% 6 27 – 31 Tahun 15 7,9% 7 >31 Tahun 15 10,7% Jumlah 140 100% 8 Jakarta 51 36,4% 9 Bogor 12 8,6% 10 Depok 11 7,9% 11 Tangerang 53 37,9% 12 Bekasi 12 8,6% 13 Diluar JABODETABEK 1 0,7% Jumlah 140 100%
Sumber : Hasil Olah Data SPSS 26, 2023x

## Uji Validitas
Untuk pengujian validitas, diuji memakai beberapa kriteria yakni jika r hitung > r tabel pada taraf signifikansi 0.05 berarti pernyataan yang dipakai valid (Ghozali, 2021). Hasil uji validitas diolah memakai SPSS 26 dengan tujuan menyimpulkan kuesioner yang telah didistribusikan valid atau tidak.
Tabel 2 Uji Validitas Variabel Pernyataan r hitung r tabel Sig. Kriteria Brand Image (X1) BI1 .630** 0.172 0 Valid BI2 .724** BI3 .655** BI4 .751** BI5 .641** BI6 .626** Rating Produk (X2) RATE1 .614** 0.172 0 Valid RATE2 .643** RATE3 .646** RATE4 .590** RATE5 .626** RATE6 .694** REV1 .574** 0.172 0 Valid REV2 .585** REV3 .545**
Review Produk (X3) REV4 .562** REV5 .634** REV6 .697** Minat Beli (Y) MB1 .650** 0.172 0 Valid MB2 .568** MB3 .694** MB4 .736** MB5 .744** MB6 .547**
Sumber : Hasil Olah Data SPSS 26, 2023
Berdasarkan  metode  yang  dipakai  untuk  uji  validitas  yakni pearson correlate dengan tingkat kepercayaan 95% (a = 0.05), serta melibatkan 140 orang responden dan 130 orang yang telah dipilih sesuai kriteria dan r hitungnya adalah 0.172 sesuai dengan rumus  r  tabel  yaitu  nilai  df  =  n-2  yang  berarti  128  orang.  Penelitian  yang  diamati bertujuan  untuk  menguji  hubungan  variabel Brand  Image dengan Rating Produk  dan Review Produk  serta  Minat  beli  skincare  Somethinc  pada  Shopee.  Hasil  penelitian mendeskripsikan bahwa semua butir pernyataan pada kuesioner valid di lihat dari nilai r hitung > r tabel (0.172) dan memiliki angka yang positif.

## Uji Reliabilitas
Untuk pengujian reliabilitas dipakai beberapa kriteria untuk menyimpulkan reliabilitas memakai  Cronbach’s  Alpha  untuk  uji  reliabilitas  dan  pengujian  ini  didasarkan  pada (Ghozali,  2021)  yakni  pernyataan  akan  dinilai  reliabel  jika  Cronbach’s  Alpha  >  0.6. Adapun hasil pengujian yang sudah dilakukan dilihat pada Tabel 3.
Tabel 3 Uji Reliabilitas Variabel Cronbach’s Alpha Status Brand Image (X1) 0.753 Reliabel Rating Produk (X2) 0.702 Review Produk (X3) 0.643 Minat Beli (Y) 0.740
Sumber : Hasil Olah Data SPSS 26, 2023
Berdasarkan hasil pengujian reliabilitas dari tabel 3, menunjukkan bahwa dalam perhitungan  Cronbach’s  Alpha  untuk  pernyataan  variabel Brand  Image (X1),  Rating Produk (X2), Review Produk (X3) dan Minat Beli (Y) memiliki nilai yang > 0.6 sehingga pernyataan yang ada dalam kuesioner reliabel.

## Uji Normalitas
Pengambilan  kesimpulan  pengujian  normalitas  menggunakan probability  plot pada penelitian  ini  didasarkan  pada  (Ghozali,  2021)  yang  memaparkan  bahwa plot yang membentuk  serta  mengikuti  garis  diagonal  dan  menunjukkan  distribusi  sebenarnya dapat disimpulkan data yang ada dapat digunakan dan data dianggap normal.
Sumber : Hasil Olah Data SPSS 26, 2023

## Gambar 2 Uji P-Plot
Menurut  hasil  pengujian  p-plot,  data  yang  dipakai  pada  penelitian  ini  telah menyebar  secara  normal  dikarenakan plot atau  titik  yang  mengikuti  dan  membentuk garis diagonal.

## Tabel 4
Uji Kolmogorov-Smirnov
Sumber : Hasil Olah Data SPSS 26, 2023
Dari  pengujian  normalitas  Kolmogorov-Smirnov,  nilai  signifikan  0.200  yang menunjukkan data menyebar secara normal untuk dipakai menjadi data penelitian.

## Uji Multikolinearitas
Dasar untuk mengambil keputusan dalam uji multikolinearitas adalah apabila nilai VIF < 10 atau nilai toleransi > 0.10. Korelasi multikolinearitas tidak terjadi pada model regresi yang  baik  dan  tidak  terjadi  antara  variabel  satu  dengan  variabel  lainnya  (Sugiyono, 2022). Berikut adalah hasil pengujian multikolinearitas yang dapat dijelaskan oleh tabel 5.
One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test Unstandardized Residual N 130 Normal Parametersa,b Mean 0.0000000 Std. Deviation 2.11094566 Most Extreme Differences Absolute 0.064 Positive 0.029 Negative -0.064 Test Statistic 0.064 Asymp. Sig. (2-tailed) .200c,d
Tabel 5 Uji Multikolinearitas Coefficients
Model Collinearity Statistics Tolerance VIF 1 (Constant) TOTAL_BI .853 1.173 TOTAL_RATE .912 1.097 TOTAL_REV .852 1.174 a. Dependent Variable: TOTAL_MB
Sumber : Hasil Olah Data SPSS 26, 2023
Berdasarkan tabel 5, nilai VIF pada Brand Image (X1) = 1.173 , Rating Produk (X2) = 1.097 dan Review Produk (X3) = 1.174 yakni < 10 dan nilai toleransi Brand Image (X1) = 0.853 , Rating Produk (X2) = 0.912 dan Review Produk (X3) = 0.852 > 0.10 maka data-data yang dipakai tidak terjadi atau multikolinearitas tidak ada karena hasil nilai VIF variabel < 10 dan nilai toleransi > 0.10.

## Uji Heterokedastisitas
Untuk uji heteroskedastisitas diuji memakai metode scatterplot, apabila tidak terdapat bentuk yang jelas serta titik terdistribusi atau memencar diatas dan  dibawah angka 0 disumbu  Y,  maka  heteroskedastisitas  tidak  terjadi  pada  data  yang  dipakai  (Sugiyono, 2022).
Sumber : Hasil Olah Data SPSS 26, 2023

## Gambar 3 Uji Scatterplot
Heteroskedastisitas biasanya tidak terjadi pada data regresi yang baik. Terlihat pada gambar 3, hasilnya adalah plot atau titik-titik tersebar dan tidak terbentuk bentuk yang jelas serta terdistribusi acak diatas serta dibawah angka 0 disumbu Y dan hal ini berarti tidak terjadi heteroskedastisitas.

## Uji Koefisien Korelasi
Pengujian  koefisien  korelasi  dilakukan  dengan  tujuan  mengetahui  seberapa  kuatnya hubungan antara variabel serta arah antara variabel independent dengan dependen.

## Tabel 6 Uji Koefisien Korelasi
Model Summary Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 .586a 0.343 0.327 2.136 A. Predictors: (Constant), Total_Rev, Total_Rate, Total_Bi
B. Dependent Variable: Total_Mb Sumber : Hasil Olah Data SPSS 26, 2023
Berdasarkan  hasil  koefisien  korelasi  yang  telah  diuji  pada  Tabel  6,  data menunjukkan  sebesar  0.586  yang  termasuk  pada  kategori  sedang  yakni  berada  pada rentang 0.40– 0.599 yang berarti variabel Brand Image (X1), Rating Produk (X2), Review Produk  (X3)  memiliki  hubungan  positif  pada  variabel  dependen  yakni  Minat  Beli  (Y) dikarenakan hasil koefisien korelasi bernilai positif.

## Uji Koefisien Determinasi
Uji koefisien determinasi memiliki tujuan dalam melihat seberapa besar angka kontribusi variabel  dependen  terhadap  variabel  independen  (Sugiyono,  2022).  Nilai  koefisien determinasi adalah antara 0 sampai 1. Jika hasil R2 mendekati angka 1 maka Brand Image (X1), Rating Produk (X2), Review Produk (X3) memiliki hubungan positif pada variabel dependen yakni Minat Beli (Y).
Tabel 7 Uji Koefisien Determinasi Model Summary Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 .586a 0.343 0.327 2.136 A. Predictors: (Constant), Total_Rev, Total_Rate, Total_Bi
B. Dependent Variable: Total_Mb Sumber : Hasil Olah Data SPSS 26, 2023
Hasil  dari  tabel  7,  menunjukkan  nilai  koefisien  determinasi  adalah  0.343  atau 34,3%.  Menunjukkan  bahwa  variabel Brand  Image , Rating Produk  dan Review Produk memiliki pengaruh 34.3% pada variabel Minat Beli dan 65.7% sisanya variabel Minat Beli dipengaruhi oleh faktor-faktor lain yang tidak teruji pada penelitian ini.

## Regresi Linear Berganda
Untuk  mengetahui  hubungan  antara  variabel  bebas  dan  variabel  terikat  dilakukan analisis regresi linear berganda. Adapun hasil yang dapat dilihat dari Tabel 8.

## Tabel 8 Analisis Linear Berganda
Coefficients Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients T Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) -2.425 2.937 -0.826 0.411 Total_Bi 0.354 0.083 0.333 4.260 0.000 Total_Rate 0.349 0.109 0.242 3.199 0.002 Total_Rev 0.329 0.111 0.231 2.957 0.004 A. Dependent Variable: Total_Mb
Sumber : Hasil Olah Data SPSS 26, 2023
Jika diaplikasikan kepada rumus regresi linear berganda hasilnya menjadi seperti berikut dan dapat diambil beberapa kesimpulan yakni:
Y = -2.425 + 0.354(X1) +0.349(X2) + 0.329(X3) + e
1. Nilai a atau konstan bernilai -2.425 menunjukkan pada hasil ini berlawanan arah diantara variabel independen (X1/X2/X3) dengan variabel dependen (Y). Hal ini dapat  ditarik  kesimpulan  bila Brand  Image ,  Rating  Produk  dan Review Produk nilainya 0 maka Minat beli akan menurun atau negatif sebanyak 2.425.
2. Nilai  b1  yaitu  nilai  koefisien  regresi  X1  =  0.354,  hasil  ini  dapat  menunjukkan variabel Brand Image dengan positif memengaruhi variabel Minat Beli (Y) yang dapat disimpulkan setiap variabel Brand Image (X1) mengalami kenaikan, hal ini akan  memengaruhi  variabel  Minat  Beli  sebesar  0.354  (35.4%)  dengan  asumsi variabel lainnya tetap
3. Nilai  b2  yaitu  nilai  koefisien  regresi  X2  =  0.349  menunjukkan  bahwa  variabel Rating  Produk  (X2)  positif  memengaruhi  variabel  Minat  Beli  (Y)  yang  dapat disimpulkan  setiap  variabel  Rating  Produk  mengalami  kenaikan,  hal  ini  akan memengaruhi variabel Minat Beli sebesar 0.349 (34.9%) dengan asumsi variabel lainnya tetap
4. Nilai  b3  yaitu  nilai  koefisien  regresi  X3  =  0.329  menunjukkan  bahwa  variabel Review Produk  (X3)  positif  memengaruhi  variabel  Minat  Beli  (Y)  yang  dapat disimpulkan  setiap  variabel  Review  Produk  mengalami  kenaikan,  hal  ini  akan memengaruhi variabel Minat Beli sebesar 0.329 (32.9%) dengan asumsi variabel lainnya tetap

## Uji-F (Simultan)
Pengujian F  dilakukan untuk menguji  apakah semua  variabel  independen  (X1/X2/X3) secara bersama - sama (simultan) memengaruhi variabel dependen(Y). Hasil uji-F dapat dilihat dari nilai signifikansinya dan nilai Fhitung yang dijelaskan pada Tabel 9.
Tabel 9

## Hasil Uji F (ANOVA)
ANOVAa Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1 Regression 300.272 3 100.091 21.939 .000b Residual 574.836 126 4.562 Total 875.108 129 A. Dependent Variable: Total_Mb
B. Predictors: (Constant), Total_Rev, Total_Rate, Total_Bi
Sumber : Hasil Olah Data SPSS 26, 2023
Pada hasil pengujian F, nilai signifikansi (sig) ditunjukkan sebesar 21.939. Nilai F tabel dengan signifikansi 0.05 untuk penelitian ini didapatkan dari rumus: F tabel = ( k ; n – k)
= (4 ; 130 – 4) = (4 ; 126) = 2.44
Nilai F hitung > nilai F tabel (21.939 > 2.44) dan nilai signifikansinya adalah 0.000 < 0.05 maka  hipotesis  H 0 4  tidak  dapat  diterima  atau  ditolak  dan  H a 4  diterima  yang  berarti variabel Brand Image (X1), Rating Produk (X2) dan Review Produk (X3) memengaruhi secara simultan pada Minat Beli (Y).

## Uji-T (Parsial)
Untuk pengujian t dilakukan dengan tujuan mengetahui apakah variabel Brand Image, Rating  Produk  dan  Review  Produk  memengaruhi  Minat  Beli  secara  parsial  (Sugiyono, 2022). Berikut adalah hasil pengujian t.
Tabel 10

## Hasil Uji T
Coefficients Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) -2.425 2.937 -0.826 0.411 TOTAL_BI 0.354 0.083 0.333 4.260 0.000 TOTAL_RATE 0.349 0.109 0.242 3.199 0.002 TOTAL_REV 0.329 0.111 0.231 2.957 0.004
a. Dependent Variable: TOTAL_MB Sumber : Olah Data SPSS 26 , 2023
T tabel = t (a/2 ; n-k-1) = t (0.05 / 2 ; 130 – 4 – 1 = 0.025 ; 125 = 1.97912 (1.979)
Pada hasil perhitungan t tabel pada tabel 10, maka dapat disimpulkan bahwa :
1. Diketahui nilai sig. yang dihasilkan adalah 0 > 0.05 serta hasil nilai t hitung nilai t tabel (4.260 > 1.979) maka hipotesis H01 ditolak atau tidak dapat diterima dan Ha1  tidak  dapat  ditolak  yang  berarti  variabel Brand  Image (X1)  memengaruhi signifikan pada variabel Minat Beli (Y). (Ha1): Brand Image memengaruhi secara positif pada Brand Image skincare Somethinc di Shopee .
2. Diketahui nilai sig. yang dihasilkan adalah 0.002 > 0.05 serta nilai t hitung nilai t tabel (3.199 > 1.979) maka hipotesis H02 ditolak atau tidak dapat diterima dan Ha2 tidak dapat ditolak yang berarti variabel Review Produk (X2) memengaruhi signifikan pada variabel Minat Beli (Y). (Ha2): Rating Produk memengaruhi secara positif pada Minat Beli skincare Somethinc di Shopee.
3. Diketahui nilai sig. yang dihasilkan adalah 0.004 > 0.05 dan nilai t hitung > nilai t tabel (2.957 > 1.979) maka hipotesis H03 ditolak atau tidak dapat diterima dan Ha3 tidak dapat ditolak yang berarti variabel Rating Produk (X3) memengaruhi signifikan terhadap variabel Minat Beli (Y). (Ha3): Review Produk memengaruhi secara positif pada Minat Beli skincare Somethinc di Shopee.

## SIMPULAN DAN SARAN
Penelitian ini memiliki tujuan utama yang terdiri pada pemahaman  terhadap perilaku konsumen dalam berbelanja. Pertama, penelitian bertujuan untuk menentukan apakah terdapat  fenomena  perubahan  perilaku  konsumen  dalam  berbelanja.  Lalu,  apakah adanya  tren  skincare  di  masyarakat,  dengan  fokus  masyarakat  menyadari  pentingnya produk  perawatan  kuli,  penelitian  juga  bertujuan  untuk  memahami  dampak eWOM terhadap minat  beli konsumen yaitu apakah masyrakat cenderng melihat pengalaman berbelanja  orang lain  melalui  review  produk  atau  rating  produk.  Lalu,  penelitian  juga ingin mengetahui pentingnya konten media sosial yang menarik dalam mempromosikan produk,  dan  bagaimana  tanggapan Somethinc terhadap eWOM negatif  yang  dapat membentuk citra merek yang positif.
Menurut hasil penelitian terkait Pengaruh Brand Image dan eWOM terhadap Minat Beli Skincare Somethinc pada Shopee maka  dapat  disimpulkan,  bahwa  perubahan perilaku  konsumen,  adanya  tren skincare yang  membuat  masyarakat  lebih  menyadari pentingnya merawat kulit, adanya pengaruh eWOM dan konten yang menarik pada media sosial. Perusahaan memainkan peran penting dalam memengaruhi minat beli konsumen pada  produk  yang  ditawarkan.  Perubahan  perilaku  konsumen  dapat  mempengaruhi keputusan  dan  preferensi  konsumen.  Kesadaran  akan  tren  produk  perawatan  kulit menunjukkan bahwa konsumen memiliki minat terhadap produk perawatan kulit, yang dapat memengaruhi pilihan mereka dalam membeli produk tersebut. Adapun dampak eWOM , terutama melalui review produk dan rating oleh konsumen lain, memiliki peran yang  signifikan  dalam  memengaruhi  minat  beli  konsumen  terhadap  suatu  produk. Membuat  konten  media  sosial  yang  menarik  dapat  membantu  perusahaan  untuk menyebarkan informasi dan menciptakan opini positif masyarakat tentang produk yang ditawarkan  dan  dapat  membangun  brand  image  positif  yang  memengaruhi  minat  beli konsumen.
Dengan  memahami  adanya  perubahan  perilaku  konsumen,  tren  skincare, pengaruh eWOM ,  dan  konten  media  sosial  yang  menarik,  perusahaan  dapat  mengerti betapa pentingnya menyadari adanya perubahan perilaku konsumen yang nantinya akan berguna untuk membuat strategi pemasaran yang cocok dengan kebutuhan konsumen. Lalu,  dengan  mengikuti  tren  yang  ada  perusahaan  dapat  menjadikan  tren  sebagai peluang bisnis dalam mengembangkan produk yang sesuai dan memperluas target pasar. Adapun eWOM yang  mempunyai  pengaruh  cukup  penting  pada  minat  beli  konsumen
dengan ini, perusahaan dapat menanggapi ulasan positif dan negatif serta masukkan dari konsumen  dan  memastikan  adanya  dampak  positif  dari eWOM yang  nantinya  dapat membantu perusahaan dalam membangun brand image positif yang memengaruhi minat beli konsumen. Perusahaan juga dapat memperhatikan strategi konten media sosial yang menarik  dan  informatif  untuk  membangun  hubungan  dengan  konsumen  dan  juga menarik calon konsumen.
Pada penelitian ini, jumlah sampel yang digunakan hanya pada 140 responden dengan  kriteria  terbatas.  Untuk  meningkatkan  kevalidan  hasil,  penelitian  selanjutnya dapat memakai sampel yang lebih besar serta menambahkan kriteria yang lebih detail dengan tujuan memberikan representasi yang lebih baik terhadap populasi yang diteliti. Lalu,  pada  penelitian  ini  menggunakan  kuesioner  sebagai  metode  pengumpulan  data. Bagi  penelitian  selanjutnya  dapat  menambahkan  variabel  lain  yang  terkait  serta menggabungkan metode pengumpulan data lainnya yang beragam, seperti wawancara atau observasi yang dapat memberikan informasi yang lebih mendalam.

## DAFTAR RUJUKAN
Adisty,  N.  (2022).  Tumbuh  Pesat,  Pemakaian  Produk  Kecantikan  Di  Indonesia  Kian Meningkat.  Goodstats.  Https://Goodstats.Id/Article/Menilik-  Meningkatnya- Konsumsi-Produk-Kecantikan-Di-Indonesia-Lcqed
Agung, H., Marta, R. F., & Christanti, C. (2021). Dampak Strategi Pemasaran Digital Shopee Terhadap Pembelian Impulsif Produk Kesehatan Selama Pandemi    Di    Indonesia. Communication,    12(2),    122.Https://Doi.Org/10.36080/Comm.V12i2.1500 Anastasia, A. P., Amelia,  D. N., & Putri, M. Y. S. (2022).  Pengembangan Dan Pemasaran Aplikasi Marketplace Pada Pasar Benteng Pancasila.
Anisah,  S.,  &  Wahjono,  S.  I.  (2023).  Mengkaji  Kelebihan  Dan  Kelemahan  E-Commerce Shopee Indonesia.
Arif,  M.  E.,  &  Sari,  N.  D.  (2022).  Winning  The  Tourism  Business  Competition  Through Instagram Electronic Word Of Mouth And Image To Increase Tourist Decision To Visit. Journal  Of The  Community  Development In Asia,  5(3),  84– 97. Https://Doi.Org/10.32535/Jcda.V5i3.1866
Arista,  L.,  &  Lasmana,  H.  (2019).  Pengaruh  Review  Oleh  Sarah  Ayu  Pada  Produk Kecantikan  Di  Youtube  Dan  Brand  Awareness      Terhadap      Keputusan Menggunakan Produk. Scriptura, 9(1), 26–34. Https://Doi.Org/10.9744/Scriptura.9.1.26-34
Bakti, U., Hairudin, & Alie, M. S. (2020). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Produk Dan Harga Terhadap  Minat  Beli  Pada  Toko  Online  Lazada  Di  Bandar  Lampung. Https://Doi.Org/10.37721/Je.V22i1.633
Candra, B. F., & Suparna, G. (2019). Peran Brand Image Memediasi Pengaruh Electronic Word  Of  Mouth  Terhadap  Niat  Beli.  E-Jurnal  Manajemen  Universitas  Udayana, 8(11), 6638. Https://Doi.Org/10.24843/Ejmunud.2019.V08.I11.P13
Devita,  M.,  Zuhrinal,  M.  N.,  &  Nuri  Aslami.  (2021).  Shopee’s  E-Commerce  Marketing Strategy  In  International  Business.  Journal  Of  Social  Research,  1(1),  27–31. Https://Doi.Org/10.55324/Josr.V1i1.3
Dyah, A. , N. (2021). Brand Lokal Ini Jadi Top 1 Skincare Brand Terlaris. Brand Lokal Ini Jadi  Top  1
Skincare Brand  Terlaris.
Https://Www.Beautynesia.Id/Beauty/Brand-Lokal-Ini-Jadi-Top-1-Skincare- Brand-Terlaris/B-240973
Ena,  M.  Y.,  Nyoko,  A.  E.,  &  Ndoen,  W.  M.  (2019).  Pengaruh  persepsi  harga,  kualitas pelayanan,  lokasi  dan  word  of  mouth  terhadap  keputusan  pembelian  di  Chezz
Cafenet. Journal  of  Management:  Small  and  Medium  Enterprises  (SMEs), 10(3), 299-310.
Fellysia, F., & Simamora, B. (2023). The Mediating Effect Of Brand Image On The Influence Of Electronic Word Of Mouth Towards Purchase Intention For Somethinc Products (Case Study On Followers Of The @Somethincofficial Tiktok Account). Journal Of International Conference Proceedings, 6(1), 60–71.
Https://Doi.Org/10.32535/Jicp.V6i1.2249
Ghozali, I. (2021). Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program Ibm Spss 26 Edisi 10
(10 Ed.). Universitas Diponegoro.
Hasena, C., & Sakapurnama, E. (2021). Leveraging Electronic Word Of Mouth On Tiktok: Somethinc  Skin  Care  Product  Innovation  To  Increase  Consumer  Purchase Intention.  Hasanuddin  Economics  And  Business  Review,  5(1),  19. Https://Doi.Org/10.26487/Hebr.V5i1.2746
Hidayat, T., & Faramitha, N. R. (2022). Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Minat Beli ( Studi Kasus Pada Smartphone Samsung Di Neo Komunika).
Indonesia,  A.  D.  M.  (2022).  Data  E-Commerce  Indonesia.  Https://Digimind.Id/Data-  E- Commerce-Indonesia-Asosiasi/
Indrawati, P. Y. P. C., & Muthaiyah, S. (2023). Ewom Via The Tiktok Application And Its Influence  On  The  Purchase  Intention  Of  Somethinc  Products.  Asia  Pacific Management Review, 28(2), 174–184.
Https://Doi.Org/10.1016/J.Apmrv.2022.07.007
Irawanto, D. S., Gunawan, H., Muhthohharoh, M., Novitasari, N., Rusli, M. G., & Hasyyati, A.
(2022,  07).  10  Wilayah  E-Commerce  Terbesar  Di  Indonesia.  Datanesia. Https://Datanesia.Id/10-Wilayah-E-Commerce-Terbesar-Di- Indonesia/
Kembau,  A.  S.,  Agung,  H.,  &  Benedict,  R.  (2022).  Employee  Advocacy  Program  Sebagai Social Media Marketing: Bagaimana Start-Up Company Mengunakan Pegawainya Sebagai  Content  Creator. Manajemen  Administrasi  Bisnis  Dan  Pemasaran, 4(2 Agustus), 86-100.
Jamilah,  N.  A.,  Akhmad,  I.,  &  Ramadhan,  R.  R.  (2021).  Pengaruh  Harga  Dan  Online Customer Review Dan  Rating Terhadap Minat Beli Online  Pada  Tokopedia Saat Pandemi Covid 19. 1(1).
Kho,  D.  (2018).  Pengertian  Skala  Likert  (Likert  Scale)  Dan  Menggunakannya.  Teknik Elektronika.  Https://Teknikelektronika.Com/Pengertian-Skala-Likert-  Likert- Scale-Menggunakan-Skala-Likert/
Khuong, M. N., & Tran, N. T. H. (2018). The Impacts Of Product Packaging Elements On Brand  Image  And  Purchase  Intention—An  Empirical  Study  Of  Phuc  Long’s Packaged Tea Products. International Journal Of Trade, Economics And
Finance, 9(1),  8–13.
Https://Doi.Org/10.18178/Ijtef.2018.9.1.580
Kioek,  M.  A.  C.,  Ellitan,  L.,  &  Handayani,  Y.  I.  (2022).  Pengaruh  Instagram  Dan  Ewom Terhadap  Minat  Dan  Keputusan  Pembelian  Konsumen  Produk  Skincare.    Bip’s Jurnal  Bisnis  Perspektif,  14(1),  11–28.Https://Doi.Org/10.37477/Bip.V14i1.242 Komariyah, D. I. (2022). Pengaruh Online Customer Review Dan Rating Terhadap Minat Pembelian Online Shopee. 4.
Kotler,  P.,  Keller,  K.  L.,  Brady,  M.,  Goodman,  M.,  &  Hansen,  T.  (2019).  Marketing Management (4th European Edition). Pearson.
Kurnia, S. S., Ahmadi, D., & Firmansyah, F. (2020). Investigative News Of Online Media. Mimbar : Jurnal Sosial Dan Pembangunan, 36(1), 1–11.
Https://Doi.Org/10.29313/Mimbar.V36i1.4286
Latief, F., & Ayustira, N. (2020). Pengaruh Online Costumer Review Dan Customer Rating Terhadap Keputusan Pembelian Produk Kosmetik Di Sociolla. 6.
Li, L., & Zhang, J. (2021). Research And Analysis Of An Enterprise E-Commerce Marketing System    Under    The    Big    Data    Environment:    Journal    Of  Organizational And  End  User  Computing,  33(6),  1–19.
Https://Doi.Org/10.4018/Joeuc.20211101.Oa15
Lombok, V. V., & Samadi, R. L. (2022). Pengaruh Brand Image, Brand Trust Dan Digital Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Produk Emina (Studi Kasus  Pada  Mahasiswa  Universitas  Sam  Ratulangi).  Jurnal  EMBA  :  Jurnal  Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi, 10(3), 953. Https://Doi.Org/10.35794/Emba.V10i3.43524
Maharani,  M.  (2023).  Pengaruh  Online  Customer  Review  Dan  Online  Customer  Rating Terhadap Keputusan Pembelian Produk Implora Cheek & Liptint Di Shopee (Studi Pada Pelanggan Implora Cosmetics Di Desa Bangun Sari).
Maulidia, R. (2019). E-Commerce: Pasar Digital Dan Barang Digital.
Mehyar, H., Saeed, M., Baroom, H., Al-Ja’afreh, A., & Al-Adaileh, R. (2020). The Impact Of Electronic Word Of Mouth On Consumers Purchasing Intention. . . Vol., 02.
Nabilaturrahmah, A., & Siregar, S. (2022). Pengaruh Viral Marketing, Brand Image, Dan E- Wom  Terhadap  Minat  Beli  Produk  Somethinc  Pada  Followers  Instagram @Somethincofficial. Https://Doi.Org/10.5281/Zenodo.6534500
Nassè,  Dr.  T.  B.  (2021).  The  Concept  of  Consumer  Behavior:  Definitions  In  A Contemporary Marketing Perspective.
International  Journal  Of  Management  &  Entrepreneurship  Research,  3(8),  303–307. Https://Doi.Org/10.51594/Ijmer.V3i8.253
Pratiwi, D. N., & Andriana, A. N. (2023). Pengaruh Celebrity Endorser, Brand Image dan E-WOM  Terhadap  Keputusan  Pembelian  Produk  Somethinc  Series Serum. Ekonomi, Keuangan, Investasi dan Syariah (EKUITAS), 5(1), 132-140.
Puspita, D. F., Harini, C., & Jalantina, D. K. (2022). Pengaruh Online Customer Review Dan Harga  Terhadap  Keputusan  Pembelian  Di  Shopee  Dengan  Minat  Beli  Sebagai Variabel Intervening. 8.
Putra, I. G. W. S. C. (2021). Pengaruh Product Usability Dan Cashback Promotion Terhadap Brand  Loyalty  Layanan  Digital  Wallet  Di  Indonesia. Bisma:  Jurnal Manajemen, 7(1), 11-19.
Putra, F. F., & Saputri, M. E. (2020). Pengaruh Brand Image Dan Electronic Word Of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Di Bukalapak. 7.
Putri,  P.  A.  W.  T.  (2021).  Pengaruh  Electronic  Word  Of  Mouth  Konten  #Racunintiktok Terhadap Keputusan Membeli Di Era Pandemi Covid-19.
Putri, M. E. (2023). Analisis Praktik Pinjaman Berbasis Fintech Pada Fitur Shopee Pinjam (Spinjam)  Dalam  Perspektif  Ekonomi  Islam (Doctoral  Dissertation,  Universitas Islam Negeri Fatmawati Sukarno).
Rahayu, N. K. D. P., Estiyanti, N. M., & Putra, I. G. L. A. R. (2018). Analisa Pengaruh E-Crm Dan E-Wom Pada Minat Customer Harris Hotel Sunset Road. Stmik Banjarbaru, Vol 7, No 3: Desember 2018.
Rahmawati, A. I. (2021). Pengaruh Online Customer Review, Online Customer Rating Dan Kepercayaan  Terhadap  Keputusan  Pembelian  Online  (Studi  Kasus  Pada Mahasiswa Feb Universitas Pgri Semarang). 1(1).
Ratnasari, A. D., & Harti, H. (2016). Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Lokasi, Dan Kualitas Layanan  Terhadap  Keputusan  Pembelian  Di  Djawi  Lanbistro  Coffee  and  Resto Suraba
Rohman, F. (2022, Januari 24). Internet Adalah Jaringan Komputer, Ini Pengertian Dan Sejarahnya—LifestylEKatadata.Co.Id.
Https://Katadata.Co.Id/Intan/Berita/61ee4467db13b/Internet-Adalah- Jaringan- Komputer-Ini-Pengertian-Dan-Sejarahnya
Roliansyah, A., Utami, A. P., Asnaini, A., & Afrianty, N. (2022). Analisis Transaksi Jual Beli Online Di Marketplace Shopee Menurut Konsep Bisnis Islam Pada Masa Pandemi Covid 19. Juremi: Jurnal Riset Ekonomi, 1(5), 443-456.
Saekoko,  A.  N.,  Nyoko,  A.  E.,  &  Fanggidae,  R.  P.  (2020).  Analisis  faktor-faktor  yang mempengaruhi perilaku konsumen dalam pembelian smartphone xiaomi (studi kasus  pada  mahasiswa  pengguna  smartphone  xiaomi  di  universitas  nusa cendana). Journal of Management: Small and Medium Enterprises (SMEs), 11(1), 49-64.
Salsabila,  S.  (2023).  Pengaruh  Brand  Image  Dan  Electronic  Word  Of  Mouth  (E-Wom) Terhadap  Keputusan  Pembelian  Produk  Skincare  Somethinc  Di  E-Commerce Shopee.
Septiani,  F.  (2018).  Pengaruh  Promosi  Dan  Produk  Terhadap  Minat  Beli  (Pada  Pt. Asuransi Jiwa Recapital Di Jakarta). Jurnal Madani: Ilmu Pengetahuan, Teknologi, Dan Humaniora. Https://Doi.Org/10.33753/Madani.V1i2.21
Setiawan,  M.  H.,  Komarudin,  R.,  &  Kholifah,  D.  N.  (2022).  Pengaruh  Kepercayaan, Tampilan  Dan  Promosi  Terhadap  Keputusan  Pemilihan  Aplikasi  Marketplace. 4(2).
Setiadi,  N.  (2019).  Perilaku  Konsumen  Merupakan  Tindakan  Yang  Langsung  Terlibat Dalam  Mendapatkan,  Mengkonsumsi,  Dan  Menghabiskan  Produk  Atau  Jasa, Termasuk Proses Keputusan Yang Mendahului Dan Menyusuli Tindakan Ini. (Edisi Ketiga, Cetakan Ke-7, April 2019). Prenadamedia Group.
Siahaan,  A.  L.  S.  (2022).  Urgensi  Perlindungan  Data  Pribadi  Di  Platform  Marketplace Terhadap Kemajuan Teknologi. 52.
Sugiyono, S. (2022). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, Dan R&D – Mpkk(2 Ed., Vol. 225). Penerbit Cv. Alfabeta: Bandung.
Suhayati,  E.,  Renali,  S.,  Suherman,  S.  V.,  Matulessy,  I.  F.,  &  Saputra,  H.  (2021). Perkembangan E-Commerce Untuk Usaha Kecil. Journal Of Information System, Applied, Management, Accounting And Research, 5(3), 626. Https://Doi.Org/10.52362/Jisamar.V5i3.477
Suhendra, G., & Krisnadi, I. (2020). Kekuatan Shopee Sebagai E-Commerce Terpopuler Di Indonesia Saat Ini. Universitas Mercu Buana (29).
Sutiani, L. (2022, Oktober 20). Data Penjualan Serum: Lagi, Brand Lokal Kokoh Pimpin Pasar  Periode  1-15  September!  Https://Compas.Co.Id/Article/Data-  Penjualan- Serum-Brand-Lokal/
Taluke,  D.,  Lakat,  R.  S.  M.,  &  Sembel,  A.  (2019).  Analisis  Preferensi  Masyarakat  Dalam Pengelolaan  Ekosistem  Mangrove  Di  Pesisir    Pantai    Kecamatan    Loloda Kabupaten Halmahera Barat. Jurnal Perencanaan Wilayah Dan Kota, 6(2).
Tarigan, A., & Frangoulis, A. (2023). Pengaruh Effectiveness Dan Intuitiveness E-Wallet Gopay  Terhadap  Minat  Penggunaan  Aplikasi  Gojek  Bagi  Kalangan Mahasiswa. Ultima Management: Jurnal Ilmu Manajemen, 15(2), 226-242.
Tarigan, A., & Sadeli, J. (2021). Uang Digital Seluler Di Era Digital Studi Kasus : T-Cash Telkomsel Jabotabek Jabar. 1.
Tarigan, A., & Sutanto, E. (2023). Analisa Penggunaan Media Digital Dengan Metode One Stop Service Dalam Program Pendaftaran Mahasiswa Baru Pada Minat Generasi- Z. Jrb-Jurnal  Riset  Bisnis, 6(2),  226–242.
Https://Doi.Org/10.35814/Jrb.V6i2.4535
Terrasista, N. C., & Sidharta, H. (2022). Pengaruh Media Sosial Marketing Dan Citra Merek Terhadap Minta Beli Konsumen Proyek Bisnis Kaku. 7.
Wang,  L.,  &  Zhou,  L.  (2020).  Cross-Sectional  Studies:  Strengths,  Weaknesses,  And Recommendations. Chest, 158.
Widiari, W. (2022). Pengaruh Electronic Word Of Mouth (E-Wom) Terhadap Citra Merek Dan Niat Beli Pada Produk Somethinc.
Wu,  C.  S.,  &  Chen,  T.-T.  (2019).  Building  Brand’s  Value:  Research  On  Brand  Image, Personality And Identification. International Journal Of Management, Economics And  Social  Sciences, 8(4).
Https://Doi.Org/10.32327/Ijmess/8.4.2019.19