P-ISSN: 2721-964X / E-ISSN: 2721-9631 Volume 5 Nomor 1 Januari 2024

## STRATEGI PUBLIC RELATION DALAM MENJALIN RELASI KEKELUARGAAN ANTAR STAKEHOLDER DI KOPERASI AGRO NIAGA (KAN) JABUNG SYARIAH JAWA TIMUR
Rosida 1 , Diah Retno Ningsih 2 , Alfian Adi Saputra 3 Institut Agama Islam Sunan Kalijogo Malang Drosi5067@gmail.com 1 , diahningsih@iaiskjmalang.ac.id 2 , Alfianadi1991@gmail.com 3
Abstrak. Penelitian  ini  membahas tentang  strategi Public  Relation dalam menjalin relasi kekeluargaan antar stakeholder di Koperasi Agro Niaga (KAN) Jabung Syariah Jawa  Timur,  dengan  pokok  masalah  bagaimana  strategi Public  Relation dalam menjalin  relasi  kekeluargaan  antar  s takeholder ,  dan  apa  saja  faktor  penghambat serta  pendukung  dari  strategi Public  Relation. Dengan  tujuan  untuk  mengetahui strategi Public  Relation KAN  Jabung  Syariah  Jawa  Timur  dalam  menjalin  relasi kekeluargaan  antar stakeholder dan  untuk  mengetahui  faktor  penghambat  serta faktor pendukung Public Relation dalam menjalankan stateginya. Jenis penelitian ini tergolong  penelitian  kualitatif,  dengan  pendekatan  analisis  deskriptif  dan  peneliti sebagai  instrument  utama  yang  turun  untuk  mencari  data,  dalam  pencarian  data peneliti  menggunakan  metode  observasi,  wawancara,  dan  dokumentasi.  Pada analisis  data,  penelitian  ini  memiliki  alur  reduksi  data,  penyajian  data,  dan penarikan  kesimpulan.  Hasil  penelitian  ini  berupa  strategi Public  Relation dengan selalu  aktif  dalam  ber-media  sosial,  meningkatkan  intensitas  komunikasi, mengadakan  pertemuan  antar  anggota,  memilih  dan  memfilterisasi stakeholder prioritas dan mengadakan program kegiatan yang melibatkan dua stakeholder untuk menciptakan  loyalitas  anggota  dan good  image untuk  perusahaan.  Program  yang disusun  bukan  hanya  program  yang  berorientasi  pada  kepentingan  perusahaan, melainkan  KAN  Jabung  Syariah  juga  mengadakan  program  yang  bersifat  edukatif dengan mengedepankan kebutuhan anggota. Relasi yang tercipta antara karyawan dengan  anggota  terjalin  dengan  baik,  namun  relasi  antara  karyawan  dengan karyawan masih belum optimal, sehingga diperlukan perbaikan dan pengembangan program  untuk  meningkatkan  relasi  kekeluargaan  antara  karyawan.  Mengingat bahwasannya relasi kekeluargaan merupakan suatu jalan penting dan sangat efektif untuk menumbuhkan citra positif dan kepercayaan masyarakat kepada perusahaan, sehingga Public Relation sebagai pemangku tanggung jawab atas hal tersebut perlu untuk  memperhatikan  dengan  menyusun  strategi  untuk  meningkatkan  relasi kekeluargaan baik antara stakeholder eksternal maupun stakeholder internal. Faktor penghambat dari realisasi strategi Public Relation adalah belum adanya jadwal dari kegiatan  atau  program  secara  sistematis,  dan  faktor  pendukung  adalah  kerjasama antar karyawan dan juga keramahan anggota.
Kata Kunci : Public Relation, Stakeholder, Relasi kekeluargaan
Abstract. This  study  discusses  the  Public  Relations  strategy  in  establishing  family relations  between  stakeholders  in  the  Jabung  Syariah  Agro-Commerce  Cooperative (KAN)  East  Java,  with  the  subject  matter  of  how  the  Public  Relations  strategy  is  in establishing  family  relations  between  stakeholders,  and  what  are  the  inhibiting  and
P-ISSN: 2721-964X / E-ISSN: 2721-9631 Volume 5 Nomor 1 Januari 2024
supporting factors of the Public Relations strategy . With the aim of knowing the East Java  Sharia  Jabung  KAN  Public  Relations  strategy  in  establishing  family  relations between stakeholders and to find out the inhibiting factors and supporting factors of Public  Relations  in  carrying  out  its  strategy.  This  type  of  research  is  classified  as qualitative  research,  with  a  descriptive  analysis  approach  and  the  researcher  as  the main instrument who goes down to find data. In searching for data,  researchers  use observation, interview, and documentation methods. In data analysis, this study has a flow of data reduction, data presentation, and drawing conclusions. The results of this study  are  in  the  form  of  a  Public  Relations  strategy  by  always  being  active  in  social media, increasing the intensity of communication, holding meetings between members, selecting and filtering priority stakeholders and holding activity programs that involve two  stakeholders  to  create  member  loyalty  and  a  good  image  for  the  company.  The programs  compiled  are  not  only  programs  that  are  oriented  to  the  interests  of  the company, but KAN Jabung Syariah also holds educational programs by prioritizing the needs of members. The relations that are created between employees and members are well  established,  but  the  relations  between  employees  and  employees  are  still  not optimal,  so  it  is  necessary  to  improve  and  develop  programs  to  improve  family relations  between  employees.  Given  that  family  relations  are  an  important  and  very effective  way  to  foster  a  positive  image  and  public  trust  in  the  company,  Public Relations  as  the  bearer  of  responsibility  for  this  matter  needs  to  pay  attention  to developing strategies to improve family relations both between external and internal stakeholders. The inhibiting factor for the realization of the Public Relations strategy is that  there  is  no  systematic  schedule  of  activities  or  programs,  and  the  supporting factors are the cooperation between employees and the friendliness of the members.
Keywords: Public Relations, stakeholders, family relations

## PENDAHULUAN
Persaingan pasar di Indonesia dewasa ini semakin kompetitif, berbagai perusahaan baik dalam  bidang  produksi  barang  atau  jasa  dituntut  untuk  meningkatkan  kreativitas  guna mempertahankan  pasar  masing-masing.  Pada  bidang  produksi  jasa,  kreatifitas  bisa  berupa pelayanan  yang  maksimal,  melakukan  penyuluhan  atau  mengadakan  kegiatan  yang melibatkan  masyarakat.  Keunikan  tersebut  merupakan  suatu  strategi  marketing  yang tujuannya untuk menarik minat pelanggan sehingga pendapatan dari usaha tersebut dapaat tercapai dengan maksimal. Namun, selain dalam strategi marketing, Public Relation menjadi sangat  dibutuhkan.  Menjalin  hubungan  baik  dengan  berbagai  pihak  merupakan  pengaruh penting untuk mempertahankan bahkan memenangkan kompetisi tersebut.
Perusahaan  atau  lembaga  harus  menjalin  relasi  yang  harmonis  dan  saling menguntungkan  dalam  lingkup  internal  maupun  eksternal.  Hal  tersebut  menjadi  faktor penting  keberhasilan  atau  kegagalan  suatu  perusahaan.  Semua  pihak-pihak  yang  berkaitan
P-ISSN: 2721-964X / E-ISSN: 2721-9631 Volume 5 Nomor 1 Januari 2024
dengan  P ublic  Relatoin disebut stakeholder .    Dalam Public  Relation,  stakeholder dibagi menjadi  dua  yaitu, stakeholder internal  adalah  semua  pihak  yang  berada  di  dalam perusahaan, dan stakeholder eksternal adalah semua pihak yang berada di luar perusahaan. 1 Tanpa adanya dukungan dari stakeholder sebagai pemangku kepentingan, maka perusahaan tidak  akan  dapat  menjalankan  usahanya,  dan  setiap  perusahaan  memiliki  pemangku kepentingan  yang  berbeda-beda.  Oleh  karena  itu,  analisis  untuk  mengetahui  karakteristik stakeholder pada perusahaan perlu dilakukan untuk menyusun suatu rencana yang relevan dengan kondisi yang ada 2 .
Perusahaan  jasa  di  Jawa  Timur  yang  identik  dengan  melibatkan customer dalam menjalankan usahanya memerlukan strategi khusus untuk bagaimana menjalin dan menjaga suatu hubungan yang baik. Pada dasarnya komunikasi merupakan kunci utama seorang PR (Public Relation) dalam menjalankan tugasnya. Dibutuhkan suatu skill komunikasi yang tinggi untuk  memengaruhi    tindakan  dan  pemikiran  customer. Public  Relation bukan  hanya bertanggung  jawab  atas  tindakan customer untuk  melakukan  pembeliian  terhadap barang/ jasa  yang  dijual  namun,  juga  bertanggung  jawab  untuk  bagaimana customer dan  pihak  lain merasa  nyaman  dan  menanggap  semua  pihak  internal  perusahaan  merupakan  keluarga. Public Relation mengisyaratkan adanya orang ketiga (unofficial spokes person) yang  dengan senang hati tanpa dibayar mengkomunikasikan dan memberi informasi kepada golongannya tentang  berita  positif  perusahaan 3 .  Aktifitas Public  Relation bisa  dikatakan  hampir  sama dengan menyususn “strategi perang”. Dimana hubungan yang baik dengan public merupakan hal yang krusial. Sehingga ketika Public Relation dapat menyusun format dengan tepat, maka Public Relation tersebut tampi sebagai pemenang dalam pertempuran yang dihadapinya, baik pertempuran  dalam  perusahaan  atau  memenangkan  reputasi 4 .  Komunikasi  seorang Public Relation merupakan  kunci  sukses  suuatu  perusahaan,  dilihat  dari  sifatnya  komunikasi memang  merupakan  aspek  penting  dalam  berbagai  lini  kehidupan.  bukan  hanya  dilingkup perusahaan namun seluruh kegiatan di dunia ini pasti memerlukan proses komunikasi.
Begitu  penting  posisi Public  Relation ,  sehingga  bisa  diibaratkan Public  Relation sebagai “jantung“  perusahaan.  Kondisi  tersebut  merupakan  bagian  paling  penting  yang  berkaitan
1 Johan Alkautsar, ‘Strategi Public Relation PT. Anugrah Bersama Sejahtera Dalam Menjalin Loyalitas Customer’, UIN Syarif Hidayatullah Jakarta , 2011.
2 Helpris Estaswara, ‘Stakeholder Relation’, Jakarta: Universitas Pancasila , 2010.
3 A.Andhita Sari, Dasar-D asar Public Relations : Teori Dan Praktik (Yogyakarta: Deepublish, 2017).
4 Christovita Wiloto, The Power of Public Relations (BPK Gunung Mulia, 2006).
P-ISSN: 2721-964X / E-ISSN: 2721-9631 Volume 5 Nomor 1 Januari 2024
dengan tersalurnya dan tindak lanjut suatu informasi. Jika dikaitkan dengan teori komunikasi organisasi,  kedudukan Public  Relation bisa  dibilang  sama  dengan  kedudukan  pimpinan. Penyaluran  dan  tindak  lanjut  informasi  baik  dari  pihak  eksternal  maupun  internal  bisa dilakukan secara maksimal jika Public Relation berada dekat di bawah pimpinan. Kedudukan tersebut  jika  diartikan  secara  herarki  menurut  fungsi  yang  kaitannya  dalam  aspek komunikasi vertikal suatu komunikasi organisasi.
Begitu  penting  strategi Public  Relation dalam  suatu  instansi  atau  lembaga  sehingga banyak  ditemui  toko-toko  kecil  tidak  memiliki  divisi Public  Relation .  Namun,  sebenarnya sekecil  apapun  bidang  usaha  pasti  memiliki  fungsi Public  Relation dan  hal  tersebut kebanyakan  diambil  alih  oleh  pemilik  usaha  atau  pimpinannya.  Pada  intinya  kedudukan Public  Relation sejajar  dengan  kedudukan  staff  pimpinan.  Oleh  karena  itu,  peneliti  memilki ketertarikan  tersendiri  terhadap  strategi Public  Relation pada  KAN  Jabung  Syariah  yang memiliki stakeholder eksternal  dan  internal  dengan  jumlah  sangat  banyak.  Dilihat  dari jumlahnya,  relasi  atau  hubungan  antara stakeholder internal  dan stakeholder eksternal mungkin akan susah dibangun. Selain itu, jika dilihat dari konsep perusahaan yang memakai konsep  CSR  ( Corporate  Social  Responbility), yang  orientasinya  pada  pemenuhan  kebutuhan masyarakat, mengolah sumber daya alam untuk kepentingan masyarakat, dan memberikan solusi disetiap permasalahan masyarakat. 5
Fungsi  manajemen  dan  budi  yang  dijalankan  secara  berkesinambungan  dan  berencana dengan  mana  organisasi-organisasi  dan  lembaga-lembaga  yang  bersifat  umum  dan  pribadi berusaha  memperoleh  dan  membina  pengertian,  simpati,  dan  dukungan  dari  mereka  yang ada  sangkut  pautnya  dengan  menilai  pendapat  umum  diantara  mereka  dengan  tujuan kebijaksanaan  dan  ketatalaksanaan  mereka,  guna  mencapai  kerjasama  yang  produktif  dan untuk  melaksanakan  kepentingan  bersama  yang  lebih  efisien  dan  tersebar  luas 6 .  Kondisi tersebut tidak lepas dari fungsi Public Relation dan juga sangat dibutuhkan relasi yang sangat kuat untuk mewujudkan dan mencapai tujuan dari konsep tersebut. Sehingga, peneliti akan mengkaji  dan  menganalisis  bagaimana  strategi  komunikasi Public  Relation KAN  Jabung Syariah Jawa Timur dalam menjalin hubungan kekeluargaan antara stakeholder .
5 https://www.kanjabung.com, di akses pada tanggal 1 Juni 2023
6 GRACIELLA BUDIPRAJITNO, ‘Peran Partnership Associate PT Cerdas Digital Nusantara Dalam Membangun Hubungan Baik Dengan Para Pengajar Lepas Kursus Kartu Prakerja’ (Universitas Atm a Jaya Yogyakarta, 2023).

## METODE PENELITIAN
Penelitian  ini  dilakukan  di  KAN  Jabung  Syariah,  berada  di  Desa  Kemantren Kecamatan Jabung Kabupaten Malang Jawa Timur. KAN Jabung Syariah merupakan  salah satu koperasi pemberdayaan  masyarakat  yang  cukup  berkembang  di  wilayah  Kabupaten  Malang. Pendekatan  yang  digunakan  pada  penelitian  ini  adalah  pendekatan  kualitatif.  Pendekatan kualitatif digunakan untuk menganalisis terkait strategi Public Relation KAN Jabung Syariah dalam  menjalin  relasi  kekeluargaan  antara stakeholder nternal  dan stakeholder eksternal. Jenis penelitian yang digunakan yakni analisis deskriptif kualitatif, dimana seluruh kegiatan yang  berkaitan  dengan  penelitian  ditinjau  secara  langsung,  dan  mendeskripsiskan  terkait fakta kondisi sebenarnya dari proses penelitian.
Untuk  mendukung  perolehan  data  sebagai  dasar  penelitian.  Peneliti  menggunakan beberapa  metode  yakni  observasi,  wawancara  dan  dokumentasi.  Obeservasi  merupakan pengamatan  yang  dilakukan  seseorang  tentang  sesuatu  yang  direncanakan  maupun  tidak direncanakan maupun secara sepintas ataupun jangka panjang melalui planning atau secara spontan, sehingga dapat menghasilkan sesuatu yang baru. 7 Peneliti akan melihat bagaimana aktifitas Public  Relation KAN  Jabung  Syariah  terhadap  lingkungan  sekitar  baik  lingkungan eksternal  maupun  internal.  Observasi  ini  ditujukan  untuk  memperoleh  gambaran  nyata mengenai kondisi dan kegiatan Public Relation KAN Jabung Syariah.
Wawancara  ialah  tanya  jawab  lisan  antara  dua  orang  atau  lebih  baik  secara  langsung atau  pertanyaan  dengan  maksud  tertentu.  Wawancara  dilakukan  oleh  dua  pihak  yaitu pewawancara (interviewer) yang  mengajukan  pertanyaan  dan  yang  diwawancarai (interviewee) . 8 Peneliti  melakukan  wawancara  kepada  beberapa  pihak,  yakni  dari Public Relation KAN  Jabung  Syariah  tujuannya  untuk  mengetahui  bagaimana  sistem  kerja Public Relation dan  kegiatan  di  dalam  perusahaan  maupun  di  luar  perusahaan.  Selanjutnya, wawancara  dilakukan  kepada  perwakilan  karyawan  KAN  Jabung  Syariah  dari  salah  satu divisi dan juga kepada anggota setor susu sebagai stakeholder KAN Jabung Syariah.
Metode  dokumentasi  berarti  cara  mengumpulkan  data-data  yang  sudah  ada.  Peneliti menggunakan  buku,  jurnal  dan  dokumen  dokumen  yang  sudah  ada  sebagai  sumber  data. Dokumentasi  digunakan  peneliti  untuk  menunjang  data-data  yang  telah  diperoleh.  Selain
7 Ahyar Hardani dkk, Buku Metode Penelitian Kualitatif & Kuantitatif, Pustaka Ilmu Grub, (2020) .
8 Ahyar Hardani dkk, Buku Metode Penelitian Kualitatif & Kuantitatif, Pustaka Ilmu Grub, (2020) .
P-ISSN: 2721-964X / E-ISSN: 2721-9631 Volume 5 Nomor 1 Januari 2024
berupa  dokumen  tertulis,  dokumentasi  juga  berupa  foto  yang  berkaitan  dengan  strategi Public Relation .
Pada  penelitian  kualitatif  instrument  pengumpulan  data  yang  utama  ialah  peneliti  itu sendiri.  Ada  kemungkinan,  hanya  peneliti  yang  menjadi  satu-satunya  instrument  dalam penelitian dari proses awal sampai akhir. Namun, ketika penelitian telah berlangsung dalam waktu tertentu, diperoleh focus yang lebih jelas 9 . Karena penelitian ini merupakan penelitian yang  mengedepankan  suatu  analisi  peran  dan  kegiatan Public  Relation ,  maka  dalam  hal instrument pengumpulan datanya menggunakan instrument secara langsung.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
1. Strategi Public Relation KAN Jabung Syariah dalam Menjalin Relasi Kekeluargaan Strategi  komunikasi  merupakan  perpaduan  dari  perencanaan  komunikasi (communication  planning) dan  manajemen  komunikasi (communication  management) untuk  mencapai  suatu  tujuan 10 .  Strategi Public  Relation KAN  Jabung  Syariah  memiliki beberapa  strategi  untuk  tetap  menjalin  hubungan  baik  antar stakeholder. Upaya-upaya tersebut di lakukan untuk mencapai tujuan perusahaan yang tertuang di motto “Berdaya Bersama“.  Bukan  hanya  sebagai  koperasi  yang  melakukan  tugas  dengan  konsep transaksional,  namun  juga  memberikan  manfaat  baik  dari  segi  finansial  maupun  non finansial. Strategi tersebut adalah sebagai berikut:
1) Aktif dalam Sosial Media
Strategi ini relevan dengan teori Russady Ruslan dengan jenis strategi Operasional, dimana Public  Relation merekam  seluruh  kegiatan  baik  kegiatan  pendekatan masyarakat  ataupun  kegiatan  internal  perusahaan  yang  tujuannya  untuk  menggiring dan  membentuk  opini  publik. 11 Seluruh  reportase  dan  informasi  yang  dibuat disebarluaskan  kepada  khalayak,  sehingga  dapat  disimpulkan  bahwa  KAN  Jabung Syariah  menggunakan strategi  operasional  dengan  selalu  aktif dalam  bermedia  sosial untuk membentuk dan mengendalikan opini publik demi citra baik perusahaan.
9 H Zuchri Abdussamad and M Si Sik, Metode Penelitian Kualitatif (CV. Syakir Media Press, 2021).
10 Alifa Wima Rahmaniar and Martha Tri Lestari, ‘Strategi Komunikasi Dalam Sosialisasi Literasi Digital Melalui Media Sosial Instagram Kementerian Komunikasi Dan Informatika’, E-Proceeding of Management , 6.1 (2019).
11 Nugraha Nanda Arsepta “Strategi Public Relations Dalam Membangun Citra Perusahaan Melalui Program Corporate Social Responbility ( Studi Pada Bina Lingkunga n Pt . Jasa Marga Cabang Surabaya Gempol” (2007).
P-ISSN: 2721-964X / E-ISSN: 2721-9631 Volume 5 Nomor 1 Januari 2024

## 2) Meningkatkan Intensitas Komunikasi
Komunikasi  merupakan  kunci  utama  dalam  menunjang  hubungan  baik  antar stakeholder.  Public  Relation KAN  Jabung  Syariah  berupaya  untuk  meningkatkan komunikasi  terhadap  ruang  lingkupnya  dengan  cara  lebih privat dan  melalui pendekatan  lebih  akrab. Jika  di  relevansikan  dengan  teori  strategi  menurut  Rossady Ruslan,  strategi  tersebut  termasuk  ke  dalam  pendekatan  koordinatif  dan  integrative. Bentuk  komunikasi  yang  disampaikan  bukan  hanya  komunikasi  massa,  namun  juga komunikasi  dua  arah. 12 Komunikasi  dua  arah  tersebut  bisa  berbentuk  ucapan  ulang tahun, ucapan perayaan hari besar, dan lain sebagainya.
3) Mengadakan Pertemuan antar Anggota
Manusia  merupakan  makhluk  sosial  yang  mengorganisasikan  dirinya  dengan manusia  lain  dengan  berbagai  sistem  sosial 13 .  Strategi  ini  erat  kaitannya  dengan program-program  KAN  Jabung  Syariah  yang  melibatkan  anggota.  Mengadakan pertemuan antar anggota merupakan kegiatan yang hampir menjadi kebiasaan, bukan hanya ketika ada event tertentu. Banyak sekali kegiatan yang menciptakan pertemuan antar  anggota  dengan  karyawan.  Sehingga  dengan  banyaknya  pertemuan  tersebut, komunikasi yang terjadi juga akan lebih mendalam dan akan menciptatakan keakraban serta relasi kekeluargaan. Strategi tersebut jika di relevansikan dengan teori Russady Ruslan, jenis strategi ini terdapat pada jenis pendekatan kerja sama. Pendekatan kerja sama  merupakan  pendekatan  yang  diupayakan  oleh Public  Relation KAN  Jabung Syariah  untuk  melibatkan  karyawan  dengan  anggota  dengan  tujuan  menciptakan hubungan baik. 14 Pendekatan ini juga bertujuan agar anggota lebih faham dengan visi, misi, dan tujuan dari KAN Jabung Syariah.

## 4) Memilih dan memfilter stakeholder prioritas
Stakeholder merupakan  ruang  lingkup Public  Relation KAN  Jabung  Syariah,  sesuai data  yang  telah  didapat  bahwa stakeholder yang  dimiliki  oleh  KAN  Jabung  Syariah sangat  banyak.  Oleh  karena  itu,  salah  satu  strategi  yang  diterapkan  untuk  me-
12 Nugraha Nanda Arsepta “Strategi Public Relations Dalam Membangun Citra Perusahaan M elalui Program Corporate Social Responbility ( Studi Pada Bina Lingkungan Pt . Jasa Marga Cabang Surabaya Gempol” (2007).
13 Abdul Manan, ‘Kekerabatan’, Jurnal Abadiya , 15.33 (2015), 22 – 32.
14 Nugraha Nanda Arsepta “Strategi Public Relations Dalam Membangun Citra Perusahaan Melalui Program Corporate Social Responbility ( Studi Pada Bina Lingkungan Pt . Jasa Marga Cabang Surabaya Gempol” (2007).
P-ISSN: 2721-964X / E-ISSN: 2721-9631 Volume 5 Nomor 1 Januari 2024
maintance kondisi  tersebut  adalah  memfilter stakeholder prioritas. Stakeholder prioritas merupakan stakeholder pilihan dengan klasifikasi tetentu.
Untuk  menunjang  realisasi  strategi, Public  Relation memiliki  program  eksternal.
Program  kegiatan  eksternal  merupakan  program  kegiatan  yang  dirancang  untuk  menjalin hubungan  dengan  pihak  eksternal  perusahaan.  Program  kegiatan  ini  mengacu  pada  motto KAN Jabung Syariah yang berbunyi “Berdaya Bersama”, motto tersebut memiliki arti bahwa KAN Jabung Syariah melibatkan seluruh ruang lingkup baik karyawan, anggota, mitra kerja, dan masyarakat untuk maju dan berdaya bersama, dimana program eksternal ini berkaitan dengan relasi kekeluargaan yang terjalin di KAN Jabung Syariah. Program kegiatan eksternal tersebut antara lain:
1. Penyuluhan/ Edukasi
Program penyuluhan atau edukasi merupakan salah satu program yang dilaksanakan oleh Public  Relation KAN  Jabung  Syariah  dengan  melibatkan  anggota.  Penyuluhan  ini dilakukan  dalam  setahun  sebanyak  tiga  sampai  empat  kali.  Jumlah  penyuluhan  yang dilakukan menyesuaikan kebutuhan dilapangan. Penyuluhan bisa dilakukan runtut setipa minggu,  jika  anggota  masih  membutuhkan  penyuluhan.  Anggota  merupakan  komponen penting yang terlibat pada program penyuluhan tersebut. Dalam pelaksanaan penyuluhan berisi  penyampaian  edukasi  pengolahan  bisnis  dapat  terkait  edukasi  tentang pemeliharaan  sapi  perah  yang  baik  dan  benar,  edukasi  tentang  kualitas  susu,  dan  lain sebagainya.
2. Pendampingan
Pada  program  pendampingan, Public  Relation KAN  Jabung  Syariah  memberikan perhatian  lebih  kepada  anggota-anggota  tertentu.  Pendampingan  ini  dilakukan  juga berdasarkan  kebutuhan  dan  kondisi  untuk  membangun  dan  membantu  anggota  dalam meningkatkan kualitas usaha yang dimiliki. Adanya pendampingan secara khusus ini, KAN Jabung  Syariah  mencoba  untuk  berupaya  dalam  mendapatkan trust masyarakat,  dengan selalu  memberikan  edukasi  yang  berkaitan  dengan  usaha  anggota  juga  pemberdayaan anggota.
3. Program Tanggung Jawab Sosial
Program tanggung jawab sosial atau disebut juga CSR (Corporate Sosial Responbility) merupakan  program  yang  erat  kaitannya  dengan  kegiatan  kemasyarakatan.  Kegiatan
P-ISSN: 2721-964X / E-ISSN: 2721-9631 Volume 5 Nomor 1 Januari 2024
kemasyarakatan merupakan suatu kegiatan yang bertujuan untuk membantu dan peduli dengan kebutuhan masyarakat.
4. Program Peningkatan Skala Usaha Anggota
Program peningkatan skala usaha ini terfokuskan pada divisi unit Bisnis Sapi Perah (BSP)  yang  tercermin  pada community  development (pengembangan  masyarakat). Public Relation KAN  Jabung  Syariah  berupaya  untuk  membantu  anggota  dalam  meningkatkan skala usaha terutama jika terkait dengan peningkatan populasi.
5. Program Bina Lingkungan
Program  bina  lingkungan  merupakan  suatu  program  yang  diupayakan  oleh Public Relation KAN  Jabung  Syariah  untuk  tetap  menjaga  kebersihan  dan  kenyamanan lingkungan  sekitar  dari  wilayah  KAN  Jabung  Syariah  dan  juga  wilayah stakeholder terutama  anggota.  Sebagian  besar  anggota  dari  KAN  Jabung  Syariah  merupakan  pelaku usaha bisnis sapi perah, dimana bisnis tersebut pastinya akan menghasilkan limbah baik berupa kotoran sapi atau limbah sisa dari pemeliharaan sapi. Program ini Public Relation KAN  Jabung  Syariah  mengajak  para  anggota  untuk  selalu  memperhatikan  dan  menjaga kondisi lingkungan sekitar.
6. Program Pelestarian Lingkungan
Program pelestarian lingkungan merupakan program yang tujuannya untuk menjaga dan  merawat  lingkungan  sekitar  KAN  Jabung  Syariah.  Jika  program  bina  lingkungan melibatkan  anggota  dan  masyarakat,  untuk  program  pelestarian  lingkungan  melibatkan karyawan  dan  masyarakat.  Program  dibentuk  sebagai  wujud  tanggung  jawab  terhadap lingkungan sekitar.
Berhasilnya  realisasi  dari  program  atau  strategi Public  Relation KAN  Jabung  Syariah tersebut,  tidak  terlepas dari  hambatan  yang  terjadi.  Hambatan  tersebut  merupakan  hal-hal yang mengganggu jalannya sistem Pubic Relation , dan upaya seluruh karyawan KAN Jabung Syariah Jawa Timur. Hambatan tersebut antara lain adalah sebagai berikut:

## 1. Hambatan Internal
Pada  realisasi  strategi Public  Relation KAN  Jabung  Syariah  mengalami  hambatan dalam  segi  pengaturan  jadwal  dari  program-program  yang  telah  disusun  tersebut, terutama  pada  program  eksternal.  Hambatan  berupa  belum  tersusunya  jadwal  yang
P-ISSN: 2721-964X / E-ISSN: 2721-9631 Volume 5 Nomor 1 Januari 2024
konsisten, mengakibatkan maintance tersebut terganggu, sehingga juga akan mengganggu atau mengancam kehadiran stakeholder.
2. Hambatan Eksternal
Realisasi strategi Public Reation KAN Jabung Syariah mengalami hambatan dalam segi ancaman  dari  kompetitor,  wilayah  Kecamatan  Jabung,    Kabupaten  Malang  merupakan wilayah  yang  didominasi  oleh  peternak  sapi  perah  dengan  menghasilkan  susu  yang menjadi  bisnis  utama.  Melihat  kondisi  tersebut,  banyak  pihak  yang  mengambil kesempatan untuk mendirikan penampungan susu dan mendirikan perusahaan produksi susu. Adanya banyak sekali kompetitor disekitar KAN Jabung Syariah menjadikan sebuah ancaman tersendiri yang juga menjadi hambatan terutama dalam hal loyalitas anggota.

## PENUTUP

## Simpulan
Strategi Public  Relation KAN  Jabung  Syariah  memiliki  beberapa  strategi  untuk  tetap menjalin hubungan baik antar stakeholder. Upaya-upaya tersebut dilakukan untuk mencapai tujuan perusa haan yang tertuang di motto “Berdaya Bersama“. Bukan hanya sebagai koperasi yang melakukan tugas dengan konsep transaksional, namun juga memberikan manfaat baik dari  segi  finansial  maupun  non  finansial.  Strategi  tersebut  adalah  sebagai  berikut:  (1)  aktif dalam  sosial  media,  (2)  meningkatkan  intensitas  komunikasi,  (3)  mengadakan  pertemuan antar anggota, (4) memilih dan memfilter stakeholder prioritas.
Selain  itu, Public  Relation juga  memiliki  program  kegiatan  yang  melibatkan  dua stakeholder yakni karyawan dan anggota. Program-program tersebut juga berpengaruh pada relasi  kekeluargaan  yang  terjalin  antar stakeholder di  KAN  Jabung  Syariah  Jawa  Timur. Program  tersebut  adalah  sebagai  berikut:  (1)  penyuluhan/  Edukasi,  (2)  program pendampingan, (3) program tanggung jawab social, (4) program peningkatan skala usaha, (5) program bina lingkungan, (6) Program pelestarian lingkungan

## Saran
Selesainya  proses  penyusunan  skripsi  ini  memberikan  banyak  sekali  pemahaman terutama  dalam  segi  komunikasi Public  Relation dan  strateginya.  Bersamaan  dengan  hal tersebut  maka  diperlukan  saran  untuk  pengembangan  kearah  yang  lebih  baik.  Saran-saran tersebut adalah sebagai berikut:
1. Peneliti  selanjutnya  diharapkan  dapat  melanjutkan  penelitian  terkait  strategi Public Relation sehingga semakin banyak referensi untuk memaksimalkan upaya Public Relation.
2. Peneliti  selanjutnya  diharapkan  untuk  lebih  meluaskan  ruang  lingkup  penelitian,  dan menggunakan metode penelitian yang lebih matang sehingga didapatkan hasil yang lebih maksimal
3. Peneliti  selanjutnya  diharapkan  untuk  lebih  mempersiapkan  diri  pra  penelitian  dengan cara  memahami  teori-teori  yang  relevan  dengan  penelitian,  sehingga  proses  analisis deskripsi penelitian menjadi lebih objektif.

## DAFTAR PUSTAKA
A.Andhita Sari, Dasar- Dasar Public Relations : Teori Dan Praktik (Yogyakarta: Deepublish,
2017)
Abdussamad, H Zuchri, and M Si Sik, Metode Penelitian Kualitatif (CV. Syakir Media Press, 2021)
Ahyar, Hardani, Universitas Sebelas Maret, Helmina Andriani, Dhika Juliana Sukmana, Universitas Gadjah Mada, M.Si. Hardani, S.Pd., and others, Buku Metode Penelitian Kualitatif & Kuantitatif , 2020
Alifa Wima Rahmaniar and Martha Tri Lestari, ‘Strategi Komunikasi Dala m Sosialisasi Literasi Digital Melalui Media Sosial Instagram Kementerian Komunikasi Dan Informatika’, E- Proceeding of Management , 6.1 (2019)
BUDIPRAJITNO, GRACIELLA, ‘Peran Partnership Associate PT Cerdas Digital Nusantara
Dalam Membangun Hubungan Baik De ngan Para Pengajar Lepas Kursus Kartu Prakerja’ (Universitas Atma Jaya Yogyakarta, 2023)
Estaswara, Helpris, ‘Stakeholder Relation’, Jakarta: Universitas Pancasila , 2010
Ilmu, S, Administrasi Negara, Jurusan Administrasi Publik, Fakultas Ilmu, Fitrotun Niswah, S Ap, and others, ‘STRATEGI PUBLIC RELATIONS DALAM MEMBANGUN CITRA PERUSAHAAN MELALUI PROGRAM CORPORATE SOCIAL RESPONBILITY ( STUDI PADA BINA LINGKUNGAN PT . JASA MARGA CABANG SURABAYA GEMPOL ) Nugraha Nanda Arsepta’, 2007
Johan Alkautsar, ‘Strategi P ublic Relation PT. Anugrah Bersama Sejahtera Dalam Menjalin Loyalitas Customer’, UIN Syarif Hidayatullah Jakarta , 2011
Manan, Abdul, ‘Kekerabatan’, Jurnal Abadiya , 15.33 (2015), 22 – 32
Wiloto, Christovita, The Power of Public Relations (BPK Gunung Mulia, 2006)