## Analisis Niat Kunjungan Kembali Wisatawan Domestik Ke Kota Batam
Dame Afrina Sihombing 1 ; Misna 2 Universitas Internasional Batam, Batam, email : dame@uib.ac.id
Abstrak. Pariwisata Kota Batam menjadi salah satu sumber ekonomi selain sektor industri. Jumlah kunjungan  wisatawan  nusantara  Kota  Batam  tahun  2019  sebanyak  664.645. Penelitian  ini  memiliki tujuan  untuk  mencari  tahu  tentang  pengaruh  antara  citra  destinasi,  pengalaman,  motivasi  dan kualitas makanan terhadap niat kunjungan kembali  wisatawan  domestik ke Kota  Batam. Objek dan sampel  pada  penelitian  ini  adalah  wisatawan  domestik  yang  pernah  melakukan  kunjungan  ke  kota Batam.  Penelitian  ini  diteliti  dengan  menggunakan  metode non-probability  sampling. Total  sampel responden  yang  akan  diuji  adalah  sebanyak  372  data  dengan  mengunakan  metode  statistik  yaitu metode regresi berganda. Pengujiaan pada penelitian ini mengunakan IBM SPSS Statistics 24. Hasil uji hipotesis menyatakan bahwa terdapat pengaruh antara citra destinasi, motivasi, pengalaman dan kualitas makanan terhadap niat kunjungan kembali.
Kata Kunci : Niat Kunjungan Kembali, Wisatawan Domestik, Kota Batam
Abstract Batam city’s tourism is one of the economic revenue besides industrial sector. The number of  tourist  arrivals  in  Batam  in  2019  was  664,645.  This  study  aimed  to  find  out  the  impact  of destination  image,  experience,  motivation  and  food  quality  to  tourists  revisiting  intention  to  Batam. The  object  and  sample  in  thisstudy  were  domestic  tourists  visited  Batam.  This  study  used  non- probability  sampling  method.  The  total  sample  of  respondents  supporting  was  372  data usingstatistical  methods,  namely  multiple  regression  methods.  Data  testing  in  this  study  used  IBM SPSS  Statistics  24.  The  results  of  hypothesis  testing  states  the  destination  image,  motivation, experience and food quality influence revisiting intention.
Keywords : Revisit Intention, Domestic Tourists, Batam City

## A. PENDAHULUAN
Saat ini, sektor pariwisata pada negara Indonesia menjadi sektor  ekonomi yang kuat. Pariwisata  merupakan  kegiatan  perjalanan  yang  dilakukan  dengan  adanya  jangka  waktu dari  sebuah  tempat  ke  tempat  lain  dengan  memilki  tujuan  seperti  untuk  melaksanakan rekreasi, liburan maupun perjalanan bisnis. Pentingnya sektor pariwisata pada Kota Batam memicu pemerintah untuk meningkatkan kualitas objek-objek pariwisata kota Batam seperti destinasi wisata, akomodasi dan kemudahan akses transportasi.
Untuk memicu datangnya kembali wisatawan ke destinasi wisata terdapat faktor-faktor yang  memiliki  hubungan  pada  niat  wisatawan  untuk  berkunjung  suatu  tempat  wisata diantaranya  ialah  citra  destinasi.  Citra  destinasi  merupakan  citra  tujuan  pada  pandangan dari semua ilmu, kesan, prasangaka serta perasaan emosional didapatkan oleh seseorang maupun  kelompok  terhadap  objek  suatu  tempat.  Gambar  tujuan  dibentuk  oleh  sumber informasi,  pengalaman  sebelumnya,  dan  karakteristik  wisatawan,  contohnya  kepribadian
Volume 4 • Nomor 2 • Februari 2021 Pege ( Hal. ) : 143 – 156
© Universitas Pamulang JL.Surya Kencana No.1 Pamulang, Tangerang Selatan – Banten website. :                                                                                                                  Telp. (021) 7412566, Fax (021) 7412491 http://www.openjournal.unpam.ac.id/index.php/JPK Email  : jurnalmarketing.unpam@gmail.com
ISSN N0. ( PRINT ) 2598-0823, ( ONLINE ) 2598-2893
dan  karakteristik  demografis  (Kim  et  al . ,  2015).  Dengan  adannya  nilai  positif  dalam  citra destinasi  suatu  destinasi  wisata  pada  wisatawan,  maka  hal  tersebut  dapat  meningkatkan niat turis untuk melakukan kunjungan ke Batam kembali.
Selain dari citra destinasi, pengalaman perjalanan wisata juga penting dalam  memicu keinginan wisatawan dalam melakukan kunjungan kembali ke kota Batam. Dengan adanya pengalaman  perjalanan  yang  positif,  hal  tersebut  dapat  memberi  pandangan  kepada wisatawan  dalam  melakukan  kunjungan  ke  suatu  tempat  wisata  kembali.  Chang  et  al . , (2014),  jika  seseorang  puas  dan  memiliki  pengalaman  positif  dalam  sebuah  kegiatan, berarti hal itu meningkatkan posibilitas mereka dalam mengulangi kegiatan tersebut.
Dengan adanya pengalaman yang positif dapat memicu juga faktor motivasi wisatawan untuk  melakukan  kunjungan  kembali. Motivasi  merupakan  aspek  yang  mendorong wisatawan untuk melakukan perjalanan wisata ke suatu destinasi. Dalam penelitan Khan et al., (2017)  Motivasi  diartikan  sebagai  kekuatan  internal  yang  berperan  menstabilkan psychological  disequilibrium seseorang  dengan  pengalaman  perjalanan.  Motivasi perjalanan wisata dapat dibagi menjadi dua yaitu: faktor push dan faktor pull dari motivasi wisatawan untuk meningkatkan niat kunjungan kembali ke suatu destinasi. Dengan adanya penilai  positif  terhadap  ketiga  faktor  di  atas,  dapat  meningkatkan  citra  pariwisata  di  suatu negara.
Selain  dari  3  faktor  diatas,  kualitas  dari  makanan  yang  menarik  dan  bagus  dapat meningkatkan  kepuasan  serta  kertarikan  seorang  wisatawan  untuk  mengunjungi  kembali daerah  tersebut.  Kualitas  makanan  merupakan  kombinasi  antara  karakter  dari  makanan yang  memberikan  penentuan  tingkat  penerimaan  dari  produk  dan  kualitas  makanan  yang dapat meninjau ekspetasi dari pelanggan dapat meningkatkan tingkat kepuasan dari tamu. (Christianty et al ., 2016).
Negara  yang  memiliki  potensi  tinggi  dalam  bidang  pariwisata  salah  satunya  ialah negara Indonesia. Negara Indonesia terkenal dengan negara seribu pulau, dimana terdapat banyak  kota  maupun  pulau  yang  menjadikan  pariwisata  sebagai  sektor  terpentingnya, salah  satunya  ialah  kota  Batam.  Kota  ini  merupakan  kota  yang  ada  di  negara  Indonesia yang cukup dikenal sebagai kota industri dan kota pariwisata selain dari Bali. Saat ini, kota Batam sedang mengalami perkembangan yang tinggi dalam sektor pariwisata.
Perkembangan  pariwisata  di  kota  Batam  semakin  meningkat  dikarenakan  Batam merupakan  pulau  yang  terletak  pada  wilayah  yang  strategis  karena  memiliki  jarak  yang berdekatan  dengan  negara  tetangga  seperti  Malaysia  dan  Singapura.  Adanya  wisatawan yang  datang  memiliki  tujuannya  masing-masing.  Adapun  tujuan  wisatawan  dalam melakukan  kunjungan  ke  kota  Batam  adalah  untuk  berliburan  atau  melakukan  kegiatan wisata, transit menuju negara lain, mengunjungi kerabat, adanya urusan keluarga maupun melaksanakan perjalanan bisnis serta tujuan lainnya.
Pada  data  yang  tercantum  pada  gambar  diatas,  Batam  pusat  statistik  mencatat sebanyak  54.298  wisatawan  domestik  yang  mengunjungi  kota  batam  pada  bulan  Januari 2019  lalu  dan  pada  akhir  tahun  2019  tercatat  sebanyak  56.808  wisatawan  yang berkunjung.  Keseluruhan  jumlah  kunjungan  wisatawan  domestik  yang  tercatat  dari  awal tahun hingga akhir tahun 2019 adalah dengan jumlah 664.645 wisatawan.
Sumber : Badan Pusat Statistik, 2019

## Gambar 1 Data Kunjungan Wisatawan Kota Batam

## B. KAJIAN LITERATUR

## Niat Kunjungan Kembali
Kunjungan kembali merupakan keinginan pelanggan atau wisatawan untuk melakukan kunjungan  lagi  ke  suatu  tempat  di  masa  yang  akan  datang ( S.  Kim  et  al.,  2017).  Dalam memahami  niat  munculnya  niat  untuk  melakukan  kunjungan  kembali  pada  tempat  wisata dapat dipengaruhi oleh faktor - faktor seperti kepuasaan atas kunjungan dulu, pengalaman positif  yang  didapat  tentang  tempat  wisata  tersebut.  Akgunduz  et  al . ,  (2019)  emosi  positif atau  pun  negatif  yang  didapatkan  pelanggan  dari  hasil  pelayanan  dapat  mempengaruhi sikap mereka terhadap jasa pelayanan yang didapatkan dan mempengaruhi positif maupun negatif komentar yang diberikan serta mendapatkan nilai negatif dapat membuat pelanggan untuk tidak berkerjasama atau berkunjung kembali.

## Pengaruh Citra Destinasi Terhadap Niat Kunjungan Kembali
Citra  destinasi  merupakan  perwakilan  atau  presepsi  dari  keseluruhan  perasaan  dan pengetahuan turis terhadap suatu destinasi (Abdullah & Lui, 2018), citra destinasi mengacu pada  ide,  kepercayaan  dan  kesan  yang  diperoleh  oleh  individu  mengenai  karakteristik suatu  destinasi  (Khan  et  al.,  2017).  Dengan  adanya  impresi  bagus  wisatawan  terhadap citra  destinasi  akan  mengundang  atau  memicu  wisatawan  untuk  mengunjungi  destinasi tersebut.
Pengaruh  citra  destinasi  terhadap  niat  kunjungan  kembali  yang  telah  diteliti  oleh (Hasan  et  al ., 2019) menunjukan  bahwa  citra  destinasi  memiliki  signifikasi  langsung  pada kepuasan  wisatawan,  prilaku kunjungan kembali dan kunjungan kembali  wisatawan.  Hasil penelitian dari M. J. Kim et al., (2015) menyatakan bahwa nilai yang dirasakan dan keluhan yang  berasal  dari  tiga  penentu  (citra  destinasi,  motivasi  wisatawan  dan  kualitas  persepsi) melalui kepuasan secara signifikan mempengaruhi kunjungan kembali ke tujuan wisata dan berdasarkan  penelitian  H.  Huang  et  al ., (2016)  menunjukan  bahwa kesesuaian  terdapat pengaruh  antara  citra  afektif  dan  citra  kognitif  terhadap  kepuasan  wisatawan  dan  niat
kunjungan kembali. Karakteristik demografis, sikap memiliki pengaruh yang meninjau pada niat  kunjungan  kembali  dan  pengalaman  pada  masa  lalu  pariwisata  maraton mengendalikan relasi antar penyesuaian citra dan kepuasan wisatawan .
Penelitian  dari  Intan et  al. , (2018)  ditemukan  bahwa  citra  destinasi  mempengaruhi kepuasaan  keseluruhan  wisatawan  serta  secara  analisa  regresi  linear  menyatakan kepuasaan wisatawan memiliki hubungan signifikan positif dengan niat kunjungan kembali. (Purnama & Wardi, 2019) Citra destinasi memiliki pengaruh dalam niat kunjungan kembali.

## Pengaruh Pengalaman Terhadap Niat Kunjungan Kembali
Pengalaman konsumen terutama terletak pada serangkaian hubungan yang kompleks antara  respons  subyektif  dari  pelanggan  dan  fitur  obyektif  pada  suatu  produk.  Pada penelitian  pariwisata,  pengalaman  wisatawan  selama  perjalanan  terutama  memiliki  kaitan dengan mengunjungi, melihat, belajar, menikmati dan menjalani gaya hidup yang berbeda (Chang  et  al.,  2014).  Menurut  penelitian  (F.-H.  Chang  &  Tsai,  2016)  pengalaman merupakan  kegiatan  yang  terdiri  dari  sensasi  perasaan  psikologis  dan  fisiologis,  melalui kegiatan  partisipasi  secara  sukarela  pada  suatu kegiatan  pada  waktu  luang  serta  individu dapat memperoleh pengalaman sebagai hadiah intrinsik.
Dengan  adanya  pengalaman  kunjungan  wisata  yang  positif  atau  berkesan  dapat memicu wisatawan untuk berkunjung kembali ke suatu destinasi wisata. Terdapat beberapa peneliti  yang  telah  meneliti  tentang  pengalaman  terhadap  niat  kunjungan  kembali diantaranya  seperti  penelitian  (Purnama  &  Wardi,  2019)  yang  menunjukan  bahwa pengalaman memiliki pengaruh langsung pada niat kunjungan kembali wisatawan, (Chang et  al.,  2014)  Pengalaman  langsung  pariwisata  adalah  yang  paling  berpengaruh  pada  niat kunjungan kembali.

## Pengaruh Motivasi Terhadap Niat Kunjungan Kembali
Dalam  dunia  pariwisata,  motivasi  digolongkan  sebagai  kebutuhan  psikologis  atau biologis yang membangkitkan, mengarahkan serta mengintegrasikan perilaku dan aktivitas individu wisatawan (Khan et al., 2017). Serta menurut (Li et al., 2010) motivasi perjalanan dapat  dianggap  sebagai  factor  paling  penting  dalam  memahami  perilaku  wisatawan  dan memungkinkan motivasi perjalanan wisatawan berpengaruh pada niat kunjungan kembali. Dengan  adanya  motivasi  kunjungan  perjalanan  wisata  yang  mendorong  wisatawan  untuk melakukan kunjungan kembali ke suatu destinasi wisata. (Zhang et al., 2019) menyatakan bahwa  motivasi  wisatawan  memiliki  pengaruh  paling  bagus  terhadap  niat  kunjungan kembali.
Li  et  al.,  (2010) berdasarkan  hasil  yang  ditemukan  dalam  penelitian  menyatakan variabel  motivasi  yang  mencakup  intelektual,  kepunyaan  dan  pelarian  memberikan pengaruh  yang  signifikan  pada  dimensi  citra  afektif  serta  adanya  hubungan  sebab-akibat yang  terindentifikasi  antara  citra  afektif  gambar  dan  niat  kunjungan  kembali.  Khan  et  al., (2017) menemukan bahwa motivasi perjalanan wanita muda memiliki efek positif pada citra kognitif  dan  citra  afektif  serta  serta  menunjukan  bahwa  citra  kognitif  dan  afektif  secara positif mempengaruhi niat kunjungan calon wisatawan wanita muda.
Penelitian  M.  J.  Kim  et  al.,  (2015)  menunjukkan  bahwa  nilai  yang  dirasakan  dan keluhan  yang  berasal  dari  tiga  penentu  (citra  tujuan,  motivasi  wisatawan  dan  kualitas persepsi) melalui kepuasan secara signifikan mempengaruhi kunjungan kembali ke tujuan
wisata sedangkan pada penelitian dari (Zhang et al., 2019), pada penelitian ini menunjukan bahwa  variabel  motivasi  wisatawan  dan  nilai  persepsi  wisatawan  tidak  memiliki  pengaruh langsung  terhadap  niat  kunjungan  kembali  wisatawan,  tetapi  variabel-variabel  tersebut dapat mempengaruhi niat mengunjungi kembali melalui pengaruh kepuasan wisatawan.

## Pengaruh Kualitas Makanan Terhadap Niat Kunjungan Kembali
Kualitas makanan didefinisikan sebagai percampuran attribut ataupun karakter produk yang  mempunyai  arti  penting  pada  suatu  produk  (Christianty  &  Wandebori,  2016). Berdasarkan  penelitian  (Yusof  et  al.,  2016)  yang  diklasifikasikan  dalam  dimensi  kualitas pada  makanan  ialah  rasa  makanan  secara  keseluruhan,  kesegaran  makanan,  dan  daya tarik mata dari makanan. Dengan adanya imej kualitas makanan yang baik dapat memiliki dampak yang penting dalam kunjungan kembali pelanggan ke suatu tempat.
Penelitian  dari  Yusof  et al.,  (2016) menunjukkan  bahwa  kualitas  pada  makanan  yang ditemukan sebagai aspek utama memiliki kontribusi pada niat siswa mengunjungi kembali restoran  kopitiam  dibandingkan  dengan  kualitas  layanan  dan  suasana  yang  baik  dari organisasi jasa makanan dan penelitian dari   Christianty et al., (2016) menunjukan bahwa adanya hubungan dan pengaruh signifikan dari variabel kualitas makanan dan kepuasaan pelanggan  terhadap  niat  kunjungan  kembali  ke  restoran  serta  diantara  semua  variabel hanya kepuasan pelanggan yang paling berpengaruh terhadap niat kunjungan kembali.

## B.  MODEL PENELITIAN DAN HIPOTESIS

## Gambar 2 Model Penelitian
Sesuai dengan model diatas, maka pada penelitian ini dirumuskan: H1: Citra destinasi memiliki pengaruh terhadap niat kunjungan kembali wisatawan domestik ke kota Batam.
ISSN N0. ( PRINT ) 2598-0823, ( ONLINE ) 2598-2893
H2: Pengalaman wisatawan memiliki pengaruh pada niat kunjungan kembali wisatawan ke kota Batam.
H3: Motivasi turis memiliki pengaruh terhadap niat kunjungan kembali ke kota Batam . H4: Kualitas makanan memiliki pengaruh terhadap niat kunjungan kembali ke kota Batam

## C.  METODOLOGI PENELITIAN
Metode  kuantitatif  merupakan  metode  yang  memilki  sifat  untuk  melakukan  pengujian hipotesis.  Penelitian  kuantitatif  merupakan  jenis  penelitian  dengan  menggunakan  angka, dimulai  dari  pengumpulan  sampel,  pengujian  serta  hasil  dari  pengujian  (Siyoto  &  Sodik, 2015).  Penelitian  dengan  pengujiaan  hipotesis  yang  merupakan  fenomena-fenomena dalam  hubungan antara setiap variabel. Berdasarkan pada tujuan penelitian, penelitian ini mengunakan  hal  berkaitan  dengan  pemecahan  masalah  yang  memiliki  sifat  teoritis  yaitu penelitian dasar.
Berdasarkan pada karakteristik permasalahan penelitian, penelitian ini tergolong dalam penelitian  kausal  komparatif  yang  didefinisikan  sebagai  penelitian  yang  dilakukan  untuk membandingkan  objek  penelitian  antara  subjek  yang  berbeda  dan  merupakan  penelitian sebab  dan  akibat  dalam  penyusunan  suatu  riset  metodologi  (Siyoto  &  Sodik,  2015). Penelitian  deskriptif  merupakan  penelitian  yang  memberikan  gambaran  detail  mengenai suatu gejala ataupun fenomena (Priyono, 2016).

## Objek Penelitian
Wisatawan  domestik  atau  nusantara  ditargetkan  sebagai  populasi  dalam  penelitian serta  target  populasi  pada  penelitian  ini  adalah  wisatawan  domestik  yang  pernah melakukan  kunjungan  ke  kota  Batam.  Peneliti  melakukan  penyebaran  kepada  385 responden  dan  kuesioner  yang  Kembali  dan  layak  untuk  diolah  sebanytak  372.  Teknik pemilihan  sampel  yang  digunakan  adalah  menggunakan  jenis non  probability  sampling , teknik  ini  adalah  proses  pengumpulan  sampel  dengan  teknik  yang  tidak  memberi peluang/kesempatan  yang  sama  untuk  setiap  aspek  atau  target  poulasi  yang  dipilih sebagai sampel penelitian (Utama & Mahadewi, 2012).

## Variabel Dan Pengukurannya Citra Destinasi
Citra  destinasi  merupakan  ide,  kepercayaan  dan  pandangan  yang  diperoleh  individu berkaitan  dengan  karakter  destinasi  (Khan et  al .,  2017).  Pengukuran  pada    variabel  ini dilakukan  dengan  9  pertanyaan yang  dikembangkan  dari  (Song et  al. ,  2017). Jawaban terhadap pertanyaan ini diukur  dengan menggunakan skala Likert 5 point (1:  sangat tidak setuju, 2: tidak setuju, 3: netral, 4: setuju serta 5: sangat setuju) .

## Pengalaman
Chang & Tsai, (2016) Pengalaman adalah kegiatan yang terdiri dari sensasi perasaan psikologis dan fisiologis, melalui kegiatan partisipasi secara sukarela pada suatu kegiatan pada  waktu  luang  serta  individu  dapat  memperoleh  pengalaman  sebagai  hadiah  intrinsik. Pengukuran  variabel  ini  dilakukan  dengan  pengembangan  4  pernyataan dari  (Tan,  2016) . Jawaban  responden  terhadap  4  pertanyaan  ini  diukur  dengan  penggunaan  skala Likert 5 poin (1: sangat tidak setuju, 2: tidak setuju, 3: netral, 4: setuju serta 5: sangat setuju).
ISSN N0. ( PRINT ) 2598-0823, ( ONLINE ) 2598-2893

## Motivasi
Motivasi  dapat  diartikan  sebagai  kekuatan  internal  yang  berperan  menstabilkan psychological disequilibrium seseorang dengan pengalaman perjalanan (Khan et al., 2017). Pengukuran pada variabel motivasi ini dilakukan dengan 4 pernyataan dari (Li et al., 2010). Jawaban dari hasil data responden terhadap 4 pernyataan ini diukur dengan menggunakan skala  Likert  5  poin  (1:      sangat  tidak  setuju,  2:  tidak  setuju,  3:  netral,  4:  setuju  serta  5: sangat setuju).

## Kualitas Makanan
(Christianty et al., 2016) Kualitas makanan adalah pencampuran pada atribut ataupun karakteristik  produk  yang  memiliki  arti  penting  dalam  suatu  produk.    Pengukuran  angket pada  3  pertanyaan  yang  dikembangkan  dari  (Yusof  et  al.,  2016).  Jawaban  responden terhadap 3 pertanyaan pada kuesioner ini diukur dengan skala Likert 5 poin (1: sangat tidak setuju, 2: tidak setuju, 3: netral, 4: setuju serta 5: sangat setuju).

## Niat Kunjungan Kembali
Niat  kunjungan  kembali  merupakan  merupakan  keinginan  pelanggan  atau  wisatawan untuk melakukan kembali kunjungan ke suatu tempat di masa yang akan datang (S. Kim et al., 2017). Pengukuran variabel dilakukan dengan pengembangan 3 pertanyaan dari (Tan, 2016) . Jawaban atas pertanyaan responden terhadap 2 pertanyaan pertama pada variabel ini  diukur  dengan  penggunaan  skala  Likert  5  poin  dengan  penerapan  (1:  sangat  tidak setuju,  2:  tidak  setuju,  3:  netral,  4:  setuju  serta  5:  sangat  setuju)  sedangkan  pada pertanyaan lain dengan dengan penggunaan skala Likert 5 poin dengan penerapan rentang 1: sangat setuju, 2: setuju, 3: netral, 4: tidak setuju serta 5: sangat tidak setuju).

## Teknik Pengumpulan Data
Metode  kuantitatif  merupakan  teknik  metode  yang  diterapkan  dalam  penelitian  ini. Metode ini merupakan peneliltian numerik atau berbentuk angka. Pada pengumpulan data yang  terkumpul  digolongkan  sebagai  data  primer,  data  primer  merupakan  sampel  data yang  dikumpulkan  dan  diolah  sendiri  oleh  penerbit  atau  penulis.  Data  primer  penelitian yang  digunakan  adalah  metode  survey  (kuesioner  atau  angket  pertanyaan),  metode  ini disebut  juga  dengan questionere  method dikarenakan  dalam  pengumpulan  data  dengan mengajukan  pertanyaaan  yang  telah  disusun  dalam  suatu  daftar  angket  (Utama  & Mahadewi, 2012).

## Metode Analisis Data
Penelitian  ini  diuji  dengan  menggunakan  aplikasi  IBM  SPSS  Statistics  24.  Data-data yang  terkumpul  dianalisis  dengan  tahapan  yang  dimulai  dari  uji  statistik  deskriptif,  uji kualitas data (validitas dan reliabilitas dan uji hipotesis (uji t dan koefisien determinasi).
ISSN N0. ( PRINT ) 2598-0823, ( ONLINE ) 2598-2893

## D. HASIL DAN PEMBAHASAN
Pengumpulan  data  pada  penelitian  ini  dengan  cara  penyebaran  kuisioner  yang  layak diuji  adalah  sebanyak  372  sampel.  Penyebaran kuesioner  penelitian  ini  dilakukan  dengan penyebaran melalui online melalui media sosial diantaranya ialah instagram, whatapps, line dan wechat serta penyebaran langsung dengan membagikan kuisoner kepada responden. Pengukuran pada karakter  responden dengan melalui jenis kelamin, usia, pekerjaan, kota asal, jumlah kunjungan selama 2 tahun terakhir serta tujuan berkunjungan ke kota Batam. Total sampel responden yang layak untuk di uiji adalah sebanyak 372 responden, dengan statistika responden pada tabel-tabel berikut.
Tabel 1. Statistik Kuesioner Keterangan Jumlah Kuesioner yang disebarkan 385 Kuesioner yang tidak layak 13 Kuesioner yang layak diuji 372 Sumber : Data Diolah, 2020 Tabel 2. Jenis Kelamin Jenis Kelamin Jumlah Responden Persentase Perempuan 211 56,7 % Laki-Laki 161 43,3 % Total 372 100,0 % Sumber : Data Diolah, 2020
Berdasarkan  data  yang  ditunjukkan  pada  tabel  diatas  menunjukan  bahwa  dari  372, responden  perempuan  lebih  mendominasi  daripada  responden  laki-laki  dengan  total sebanyak 211 (56,7 %) merupakan responden perempuan, berdasarkan hasil survei yang dilakukan oleh agoda.com dengan tema “ well travelled story ” menyatakan bahwa sebanyak 72%  perempuan  sering  melakukan traveling berbeda  dengan  jenis  kelamin  laki-laki  yaitu sebanyak 65%. Hal inilah yang menjadi alasan responden perempuan yang lebih dominan daripada responden laki-laki.
Tabel 3. Usia Usia Jumlah Responden Persentase 15 - 19 Tahun 41 11,0 % 20 - 25 Tahun 217 58,3 % 26 - 30 Tahun 78 21,0 % 30 - 35 Tahun 27 7,3 % >36 Tahun 9 2,4 % Sumber : Data Diolah, 2020
Berdasarkan  tabel  diatas,  menunjukkan  bahwa  hasil  data  yang  paling  mendominasi adalah sampel data pada usia 20-25 tahun mencapai 217 dengan presentase 58,3 % yang mencapai  setengah  dari  keseluruhan  responden,  Berdasarkan  survei  yang  dilakukan topdeck travel menyatakan bahwa 88% dari wisatawan yang melakukan perjalanan wisata
ISSN N0. ( PRINT ) 2598-0823, ( ONLINE ) 2598-2893
merupakan  anak-anak  muda  dengan  usia  18-31  tahun,  hal  ini  disimpulkan  bahwa  remaja sekarang lebih sering melakukan kegiatan wisata.
Tabel 4. Pekerjaan Responden Pekerjaan Jumlah Responden Persentase Pelajar 37 9,9 % Mahasiswa 119 32,0 % Wiraswasta 118 31,7 % Karyawan 73 19,6 % IRT 25 6,7 % Total 372 100,0 % Sumber : Data Diolah, 2020
Berdasarkan  hasil  data  yang  diisi  responden  yang  terkumpul  dapat  dilihat  bahwa responden yang memiliki pekerjaan yang berbeda-beda, hasil data pada mahasiswa yaitu 119  responden  dengan  presentase  32,0%.  Dalam  data  hasil  kuesioner  jumlah  status pekerjaan  responden  yang  terbanyak  mengunjungi  Kota  Batam  ialah  mahasiswa  dengan tujuan  untuk  melakukan  kegiatan  bisnis,  berliburan  atau  menghilangkkan  stres  untuk melupakan  kegiatan  sehari-hari  dengan  melakukan  kegiatan  kunjungan  ke  Kota  Batam berdasarkan pada data karakteristik tujuan berkunjung.
Tabel 5. Asal Kota Asal Kota Jumlah Responden Persentase Jakarta 55 14,8 % Surabaya 14 3,8 % Medan 133 35,8 % Pekanbaru 80 21,5 % Asahan 23 6,2 % Jambi 9 2,4 % Panipahan 9 2,4 % Karimun 15 4,0 % Bagan 5 1,3 % Riau 4 1,1 % Bandung 2 0,5 % Tanjung Pinang 5 1,3 % Pontianak 2 0,5 % Selat Panjang 6 1,6 % Tanjung balai 1 0,3 % Malang 1 0,3 % Palembang 1 0,3 % Cianjur 1 0,3 % Padang 1 0,3 % Aceh 1 0,3 % Jogjakarta 4 1,1 % Total 372 100,0 % Sumber : Data Diolah, 2020
ISSN N0. ( PRINT ) 2598-0823, ( ONLINE ) 2598-2893
Pada  tabel  asal  kota,  ditujukan  bahwa  responden  terbanyak  merupakan  responden yang berasal dari kota Medan sebanyak 133 responden dengan persentasi 35,8% setelah itu  adalah  yang  berasal  dari  kota  Pekanbaru  dengan  jumlah  80  responden  dengan presentase 21,5%. Responden-responden yang paling banyak terkumpul dari kota Medan dan Pekanbaru, hal ini dikarenakan kedua kota tersebut memilki jarak yang dekat dengan Kota Batam sehingga dapat memudahkan wisatawan untuk melakukan kunjungan.
Tabel 6. Total Kunjungan Total Kunjungan Jumlah Responden Persentas e 1 Kali 134 36,0 % 2 Kali 197 53,0 % 3 Kali 17 4,6 % 4 Kali 14 3,8 % >4 Kali 10 2,7 % Total 372 100,0 % Sumber : Data Diolah, 2020
Berdasarkan  tabel  total  kunjungan  responden  menunjukan  jumlah  kunjungan wisatawan  yang  telah  mengunjungi  Kota  Batam  dalam  2  tahun  terakhir  ini  paling mendominasi  adalah  total  kunjungan  2  kali  yaitu  dengan  jumlah  197  responden  dengan persentase 55,6%. Berdasarkan viva.com menyatakan wisatawan cenderung mengunjungi suatu  lokasi  wisata  berkali-kali  karena  terdapat  keterikatan  emosional,  hubungan  dekat dengan penduduk lokal, tradisi keluarga serta keindahan pada tempat wisata tersebut.
Tabel 7. Tujuan Kunjungan Tujuan Kunjungan Jumlah Responden Persentas e Bisnis 13 3,8% Liburan 285 76,6 % Transit 18 4,8 % Mengunjungi Kerabat 46 12,4 % Urusan Keluarga 9 2,4 % Kuliner 1 0,3 % Total 372 100,0 % Sumber : Data Diolah, 2020
Hasil  pengumpulan  kuesioner  dari  responden  ini  tercatat  pada  tabel  diatas menunjukkan bahwa banyak responden yang melakukan kunjungan ke Kota Batam dengan tujuan untuk berliburan. Pada hasil tercatat bahwa liburan adalah sebanyak 285 responden (76,6%).  Berdasarkan linkadventureindonesia.com ,  liburan  merupakan  suatu  kebutuhan karena  dapat  memberikan  tenaga,  semangat  baru,  lebih  sehat,  awet  muda,  memperluas wawasan,  hidup  lebih  bahagia  serta  dapat  menghilangkan  beban  pada  pekerjaan  sehari- hari.
ISSN N0. ( PRINT ) 2598-0823, ( ONLINE ) 2598-2893

## Hasil Uji Validitas
Pada  pengujian  validitas  ini  menunjukan  bahwa  semua  pertanyaan  pada  setiap variabel dinyatakan valid. Hasil uji validitas penelitian ini dapat dilihat dalam tabel dibawah ini:
Tabel 8. Uji Validitas Keterangan Pearson Correlation Kesimpulan Citra Destinasi 1 0,59 Valid Citra Destinasi 2 0,51 Valid Citra Destinasi 3 0,57 Valid Citra Destinasi 4 0,70 Valid Citra Destinasi 5 0,38 Valid Citra Destinasi 6 0,67 Valid Citra Destinasi 7 0,62 Valid Citra Destinasi 8 0,59 Valid Citra Destinasi 9 0,56 Valid Pengalaman 1 0,60 Valid Pengalaman 2 0,79 Valid Pengalaman 3 0,67 Valid Pengalaman 4 0,79 Valid Motivasi 1 0,72 Valid Motivasi 2 0,70 Valid Motivasi 3 0,67 Valid Motivasi 4 0,76 Valid Kualitas Makanan 1 0,77 Valid Kualitas Makanan 2 0,74 Valid Kualitas Makanan 3 0,77 Valid Kunjungan  Kembali 1 0,80 Valid Kunjungan  Kembali 2 0,69 Valid Kunjungan  Kembali 3 0,81 Valid Sumber : Data Diolah, 2020 Hasil Uji Reliabilitas Tabel 9. Uji Reliabilitas Variabel Cronbach’s Alpha Kesimpulan Citra Destinasi 0,75 Reliabel Pengalaman 0,68 Reliabel Motivasi 0,68 Reliabel Kualitas Makanan 0,64 Reliabel Kunjungan Kembali 0,65 Reliabel Sumber : Data Diolah, 2020
Berdasarkan  hasil  pengujian  ditunjukkan  bahwa  variabel  citra  destinasi,  pengalaman, motivasi, kualitas makanan dan kunjungan kembali dinyatakan reliabel, hal ini dikarenakan hasil  uji    menunjukan  nilai cronbach’s  alpha >  0,6.  Oleh  karena  itu,  hasil  pengujian pertanyaan antar variabel dinyatakan konsisten.

## Uji t
Tabel 10. Uji t Independen Dependen Coeficient  Sig Hipotesis Citra Destinasi Niat Kunjungan Kembali 0,18 0,00 Signifikan Pengalaman Niat Kunjungan Kembali -0,11 0,04 Signifikan Motivasi Niat Kunjungan Kembali 0,42 0,00 Signifikan Kualitas Makanan Niat Kunjungan Kembali 0,14 0,01 Signifikan
Sumber : Data Diolah, 2020
Hasil yang ditunjukkan pada uji t menunjukkan bahwa semua hipotesis yang ada pada penelitian  menunjukan  nilai  sig  <  0,05.  Pada  hipotesis  citra  destinasi  terhadap  niat kunjungan kembali dan motivasi pada niat kunjungan kembali menghasilkan nilai sig 0,00, kualitas  makanan  pada  niat  kunjungan  kembali  dengan  nilai  sig  0,01  serta  nilai  sig  pada pengalaman  terhadap  niat  kunjungan  kembali  sebesar  0,04.  Oleh  karena  itu,  semua hipotesis  pada  penelitian  ini  dinyatakan  memiliki  pengaruh  signifikan  terhadap  niat kunjungan kembali.
Uji Koefisien Determinasi ( Adjusted R 2 )
Hasil  pada  uji R 2 ini  menghasilkan  dalam  nilai  Adjusted R 2 adalah  sebesar  0,32 dengan  arti  variabel  independen  yang  tercantum  pada  penelitian  ini  dapat  menjelaskan 32%  terhadap  variabel  dependen,  serta  68%  lainnya  dijelaskan  oleh  variabel  atau  faktor lain yang tidak tercantum pada model penelitian ini.
Tabel 11. Uji Koefisien Determinasi Variabel Dependen R Square Adjusted R 2 Kunjungan Kembali 0,32 0,32 Sumber : Data Diolah, 2020

## D.  KESIMPULAN DAN SARAN
Pada penelitian memiliki tujuan untuk mennjawab hasil dari setiap pertanyaan variabel- variabel pada kuesioner dan untuk mencari tahu apakah terdapat hubungan antara variabel independen  seperti  variabel  citra  destinasi,  pengalaman,  motivasi  dan  kualitas  makanan terhadap niat kunjungan kembali wisatawan domestik ke Kota Batam. Berdasarkan hasil uji pada  hipotesis,  penelitian  ini  memiliki  empat  hipotesis  dan  ditemukan  bahwa  semua hipotesis  variabel  independen  memiliki  pengaruh  terhadap  variabel  dependen  niat kunjungan kembali wisatawan domestik ke Kota Batam. Pada hasil pengujian ini koefisien determinasi  dinyatakan  bahwa  dalam  nilai  Adjusted R 2 menunjukkan  hasil  sebesar  0,32 artinya  variabel  independen  dapat  menjelaskan  pada  variabel  dependen  sebesar  32%,
sedangkan 68% lainnya dapat dijelaskan oleh variabel atau aspek lain  diluar penelitian ini seperti, kepuasan wisatawan, daya tarik wisata dan variabel lainnya.
Bagi  peneliti  selanjutnya  dapat  melakukan  dan  menguji  di  area  lainnya  di  Indonesia dengan  variabel  lainnya  yang  dapat  dijelaskan  diluar  penelitian  ini  seperti,  kepuasan wisatawan,  daya  tarik  wisata  dan  variabel  lainnya.  Bagi  para  pengusaha  jasa  pelayanan pariwisata  dapat  meningkatkan  kualitas  pada  masing-masing  sektor  untuk  dapat meningkatkan  produk  yang  ditawarkan  kepada  wisatawan  serta  meningkatkan  promosi agar wisatawan yang datang dapat mengetahui keunggulan yang dimiliki.

## DAFTAR PUSTAKA
.Abdullah,  S.  I.  N.  W.,  &  Lui,  E.  (2018). Satisfaction  Drivers  and  Revisit  Intention  of Internasional Tourist in Malaysia . July , 1 –13. Badan Pusat Statistik. (2019). Data Kunjungan Wisatawan Kota Batam. https://batamkota.bps.go.id/subject/16/pariwisata.html
Cakici, A. C., Akgunduz, Y., & Yildirim, O. (2019). The impact of perceived price justice and satisfaction on loyalty: the mediating effect of revisit intention. Tourism Review , 74 (3), 443 –462. https://doi.org/10.1108/TR-02-2018-0025
Chang,  F.-H.,  &  Tsai,  C.-Y.  (2016).  Influence  Of  The  Sports  Tourism  Attractiveness, Motivation,  and  Experience  On  Revisit  Intentions. Journal  of  Social  Sciences  & Humanities Research , 961 (June), 956 –961. https://doi.org/10.1002/da.20578
Chang,  L.  L.,  Backman,  K.  F.,  &  Huang,  Y.  C.  (2014).  Creative  tourism:  a  preliminary examination  of  creative  tourists’  motivation,  experience,  perceived  value  and  revisit intention. International  Journal  of  Culture,  Tourism,  and  Hospitality  Research , 8 (4), 401 –419. https://doi.org/10.1108/IJCTHR-04-2014-0032
Christianty,  J.,  &  Wandebori,  H.  (2016). Factors  Affecting  Customer  Revisit  Intention  in Dapoer Pandan Wangi Sunda Resto . 29 –34.
Hasan, M. K., Abdullah, S. K., Lew, T. Y., & Islam, M. F. (2019). The antecedents of tourist attitudes  to  revisit  and  revisit  intentions  for  coastal  tourism. International  Journal  of Culture, Tourism, and
Hospitality Research , 13 (2), 218 –234. https://doi.org/10.1108/IJCTHR-11-2018-0151
Huang,  H.,  Lunhua  Mao,  L., Wang,  J.,  &  Zhang,  J.  J.  (2016).  Assessing  the  relationships between  image  congruence,  tourist  satisfaction  and  intention  to  revisit  in  marathon tourism:  the  Shanghai  International  Marathon. International  Journal  of  Sports Marketing and Sponsorship , 16 (4), 46 –66. https://doi.org/10.1108/IJSMS-16-04-2015- B005
Khan,  M. J., Chelliah, S., & Ahmed, S. (2017). Factors Influencing Destination Image and Visit Intention Among Young Women Travellers: Role of Travel Motivation, Perceived Risks,  and  Travel  Constraints. Asia  Pacific  Journal  of  Tourism  Research , 22 (11), 1139 –1155.
Kim, M. J., Jung, T., Kim, W. G., & Fountoulaki, P. (2015). Factors affecting British revisit intention  to  Crete,  Greece:  high  vs.  low  spending  tourists. Tourism  Geographies , 17 (5), 815 –841. https://doi.org/10.1080/14616688.2015.1062908
Kim,  S.,  Park,  J.  H.,  Lee,  D.  K.,  Son,  Y.  H.,  Yoon,  H.,  Kim,  S.,  &  Yun,  H.  J.  (2017).  The impacts of weather on tourist satisfaction and revisit intention: a study of South Korean
ISSN N0. ( PRINT ) 2598-0823, ( ONLINE ) 2598-2893
domestic  tourism. Asia  Pacific  Journal  of  Tourism  Research , 22 (9),  895 –908. https://doi.org/10.1080/10941665.2017.1357640
Lesmana,  R.,  &  Hasbiyah, W.  (2019).  Model  Analisis  Kepuasan  dan  Loyalitas Wisatawan Lokal Studi Kasus pada Objek Wisata Kepulauan Seribu Jakarta. JIMF (Jurnal Ilmiah Manajemen Forkamma), 2(3).
Lesmana,  R.,  Habiyah,  W.,  &  Nabila,  N.  I.  (2020).  Peran  Kepuasan Wisatawan  Terhadap Loyalitas  Wisatawan  Pada  Objek  Wisata  Kepulauan  Seribu  Jakarta.  JIMF  (Jurnal Ilmiah Manajemen Forkamma), 3(2).
Sunardi,  N.,  &  Lesmana,  R.  (2020).  Konsep  Icepower  (Wiramadu)  sebagai  Solusi Wirausaha menuju Desa Sejahtra Mandiri (DMS) pada Masa Pandemi Covid-19. JIMF (Jurnal Ilmiah Manajemen Forkamma) , 4 (1).
Li, M., Cai, L. A., Lehto, X. Y., & Huang, J. Z. (2010). A missing link in understanding revisit intention-the  role  of  motivation  and  image. Journal  of  Travel  and  Tourism  Marketing , 27 (4), 335 –348. https://doi.org/10.1080/10548408.2010.481559
Priyono. (2016). Metode Penelitian Kuantitatif (T. Chandra (ed.).
Lesmana,  R.,  Widodo,  A.  S.,  &  Sunardi,  N.  (2020).  The  Formation  of  Customer  Loyalty From  Brand  Awareness  and  Perceived  Quality  through  Brand  Equity  of  Xiaomi Smartphone Users in South Tangerang. Jurnal Pemasaran Kompetitif, 4(1), 1-12.
Purnama, W., & Wardi, Y. (2019). The Influence of Destination Image , Tourists Satisfaction , and Tourists Experience toward Revisit Intention to The Most Beautiful Village in The World ( Nagari Tuo Pariangan ) . 01 , 18 –25.
Song, H. M., Kim, K. S., & Yim, B. H. (2017). The mediating effect of place attachment on the  relationship  between  golf  tourism  destination  image  and  revisit  intention. Asia Pacific
Journal of
Tourism Research , 22 (11), 1182 –1193. https://doi.org/10.1080/10941665.2017.1377740
Alfiah,  S.,  Andriani,  J.,  Lesmana,  R.,  Sunardi,  N.,  &  Furyanah,  A.  (2019).  Manajemen Pengelolaan  Desa  Wisata  Pada  Desa  Cimanggu,  Kecamatan  Cisalak,  Kabupaten Subang,  Privinsi  Jawa  Barat  (Studi  Kasus  pada  Curug  Paok  dan  Bukit  Pasir  Jaka). Jurnal Abdi Masyarakat Humanis, 1(1).
Siyoto, S., & Sodik, M. A. (2015). Dasar Metodologi Penelitian
Tan, W. (2016). Repeat visitation : A study from the perspective of leisure constraint , tourist experience  ,  destination  images  ,  and  experiential  familiarity. Journal  of  Destination Marketing & Management , 1 –10. https://doi.org/10.1016/j.jdmm.2016.04.003
Utama,  I.  G.  B.  R.,  &  Mahadewi,  N.  M.  E.  (2012). Metodologi  Penelitian  Pariwisata  & Perhotelan (P. Christian (ed.)). CV ANDI OFFSET.
Yusof,  N.  M.,  Ibrahim,  A.  A.,  Muhammad,  R.,  &  Ismail,  T.  A.  T.  (2016).  Determinants  of UiTM  Students’  Revisit  Intention  to  Kopitiam  in  Penang. Procedia  -  Social  and Behavioral Sciences , 222 , 315 –323. https://doi.org/10.1016/j.sbspro.2016.05.171
Zhang, M., Chen, Q., & Li, W. (2019). The Influencing Factors and Mechanism of Tourists’ Revisit  Intention  in  Chinese  Tourism  Characteristic  Towns —Take  Gankeng  Hakka Town  in  Shenzhen  as  an  Example. Journal  of  Service  Science  and  Management , 12 (03), 346 –359. https://doi.org/10.4236/jssm.2019.123023