Vol 1, No. 2, 2018

## ANALISIS SEGMENTASI PENGUNJUNG BERDASARKAN ACTIVITY, INTEREST, OPINION (AIO) DI KAWASAN PETAK 9 GLODOK

## Kania Ratnasari
Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Sahid, Jakarta Jl. Soepomo No 84, Jakarta Selatan Email Korespondensi: kania.ratnasari@yahoo.com

## ABSTRAK
Kota Tua yang mana merupakan salah satu dari 10 destinasi pariwisata dimana bukan hanya layak menjadi daya tarik wisata di  Jakarta  tetapi juga nasional. Petak 9 merupakan kawasan pecinan yang menjadi sisi lain dari Kota Tua Jakarta. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui profil  pengunjung    yang  datang  ke  kawasan  Ptak  9  Glodok  dan  mengetahui  segmentasi pengunjung berdasarkan segmentasi AIO ( Activity, Interest, Opinion ). Sumber data diperoleh dari wawancara dengan pengunjung dan penyebaran kuesioner. Penarikan sample dilakukan dengan teknik accidental  sampling dengan  48  responden  yang  sedang  dalam  melakukan  kunjungan. Analisis  data  yang  digunakan berupa  analisis  deskriptif  dan  analisis cluster (K-means  cluster). Analisis cluster digunakan  untuk  menganalisis  variabel  psikografi  A.I.O  (Activity,  Interest, Opinion)  meliputi  aktivitas,  minat dan  pendapat.  Selain  mengukur  mengenai karakteristik  juga mengukur mengenai segmentasi pengunjung yang datang.  Pengunjung akan terbagi dalam tiga kelompok  berdasarkan Activity,  Opinion  dan  Interest (AOI)  dalam  berwisata.  Pertama  yaitu kelompok  1  ” General  Visitor” ,  kedua  adalah  kelompok  2  “ Back  to  Nature ”  dan  terakhir kelompok 3 “ Quiet Lovely ”.
Kata kunci: Segmentasi, profil pengunjung, Petak 9, Glodok, Kota Tua

## ABSTRACT
Kota Tua, which is one of 10 tourism destinations where it is not only worthy of being a tourist attraction in Jakarta but also nationally. Petak 9 is a Chinatown area that is the other side of the Old City of Jakarta. The purpose of this study was to find out the profile of visitors who came to the Ptak 9 Glodok area and find out the visitor segmentation based on AIO segmentation (Activity, Interest, Opinion). Data sources were obtained from interviews with visitors and questionnaires. Sampling was done by accidental sampling technique with 48 respondents who were on a visit. Data  analysis  used  in  the  form  of  descriptive  analysis  and  cluster  analysis  (K-means  cluster). Cluster  analysis  is  used  to  analyze  psychographic  variables  A.I.O  (Activity,  Interest,  Opinion) including  activities,  interests  and  opinions.  In  addition  to  measuring  the  characteristics  also measure the segmentation of visitors who come. Visitors will be divided into three groups based on Activity, Opinion and Interest (AOI) in the tour. First is group 1 "General Visitor", second is group 2 "Back to Nature" and the last is group 3 "Quiet Lovely".
Keywords: Segmentation, visitor profile, Petak 9, Glodok, Kota Tua
Vol 1, No. 2, 2018

## PENDAHULUAN
Kota  Jakarta  adalah  ibukota  negara  Republik  Indonesia  yang  juga  merupakan destinasi  tujuan  wisata.  Salah  satu  tempat  yang  dikunjungi  oleh  wisatawan  adalah Kawasan Kota Tua yang berada di Jakarta Barat. Kawasan ini juga merupakan salah satu dari  10  Destinasi  Prioritas  Nasional  yang  dicanangkan  oleh  Kementerian  Pariwisata Republik Indonesia. Pada kawasan kota tua terdapat beberapa objek wisata salah satunya adalah kawasan yang kental akan sejarah etnis Tionghoa yaitu Kawasan Pecinan Glodok. Kawasan  Pecinan  Glodok  sejak  dahulu  merupakan  pusat  perdagangan  etnis thionghoa  di  Jakarta  yang  didominasi  salah  satunya  oleh  kuliner.  Banyaknya  orang melakukan  kegiatan  bisnis  sehingga  mengakibatkan  berdirinya  pusat  makanan  yang sampai sekarang masih ada yang disebut dengan kawasan Petak 9 Glodok. Kawasan Petak 9 Glodok merupakan salah satu wilayah di DKI Jakarta yang memiliki wisata gastronomi yang  menarik,  diantaranya  karena  makanan  yang  lezat  terkait  budaya  Tionghoa  yang melegenda  serta  memiliki  beberapa  restoran  dengan  nuansa  tempo  dulu  sehingga membuat banyak wisatawan datang kembali ke kawasan ini. Keunikan kuliner ini bisa dinikmati  oleh  wisatawan  yang  berkunjung  ke  kawasan  ini  sembari  mendengarkan sejarah tentang kawasan petak sembilan dan tentunya sejarah dari masing-masing produk kuliner tersebut. Di Kawasan Petak 9 ini terdapat banyak sekali ditemukan jenis kuliner peranakan seperti Bakmi Amoy yang berada di gang Gloria, Kopi Es Tak Kie yang mana merupakan racikan dari campuran 5 jenis Kopi Lampung. Kedai kopi yang telah ada sejak tahun 1927, Kari Lam yang berada di Gang Gloria dimana sangat popular dan legendaris selama berpuluh-puluh tahun, gado-gado direksi yang sudah ada sejak tahun 1967, Mie Kangkung  Si  Jangkung  dan  Rujak  Shanghai  yang  tersaji  dari  kumpulan  beberapa potongan buah, kangkung yang direbus, ubur-ubur, cumi-cumi, ketimun dan lobak dan disiram dengan saus asam manis.
Berdasarkan hasil pengamatan peneliti bahwa wisatawan yang datang ke kawasan Petak  9  ini  tergantung  dari  gaya  hidup  masing-masing  wisatawan  yang  datang. Sebagaimana yang diungkapkan oleh Kotler (2002:192), bahwa gaya hidup adalah pola seseorang di dunia yang diekspresikan dalam bentuk aktivitas, minat dan opininya. Gaya hidup  menggambarkan  “keseluruhan  diri  seseorang”  yang  berinteraksi  dengan lingkungannya. Oleh sebab itu setiap konsumen memiliki kemampuan yang berbeda-beda dalam mengambil keputusan pembelian. Menurut Kotler dan Amstrong (2004:291), tidak ada  cara  tunggal  untuk  membuat  segmentasi  pasar  yang  baik.   Namun  ada  beberapa variabel  pokok  yang  sering  digunakan  sebagai  pembeda  untuk  memecah  populasi menjadi  kelompok-kelompok  atau  segmen.   Beberapa  variabel  pokok  yang  sering digunakan  sebagai  pembeda  antara  lain  adalah  segmentasi  geografis,  demografis, psikografis dan perilaku.
Menurut Kasali (1998) bahwa pendekatan gaya hidup cenderung mengklasifikasikan konsumen berdasarkan variabel-variabel AIO, yaitu activity, interest, dan opinion yang dijabarkan sebagai berikut:
a.  Activity:  Aktivitas  adalah  identifikasi  atas  apa  yang  konsumen  lakukan,  apa  yang mereka beli, dan bagaimana mereka menghabiskan waktu mereka.
b.  Interest:  Interest  (minat)  adalah  suatu  bentuk  fokus  pada  preferensi  dan  prioritas konsumen.  Minat  merupakan  faktor  pribadi  konsumen  dalam  mempengaruhi  proses pengambilan keputusan.
Vol 1, No. 2, 2018
c. Opinion: Opini merupakan pendapat dari setiap konsumen yang berasal dari pribadi mereka sendiri
Penelitian ini melihat sisi lain dari wisatawan yang datang berkunjung ke kawasan Petak  Sembilan,  khususnya  wisatawan  yang  datang  ke  kawasan  Petak  Sembilan  untuk menikmati  makanan-makanan  yang  tersedia  di  kawasan  tersebut  atau  disebut  dengan wisata kuliner dimana kuliner sudah menjadi identitas bagi warga Tionghoa, serta dapat dinikmati  dari  berbagai  warung  yang  ada.  Menurut  Schiffman  dan  Kanuk  (2008:37) bahwa  segmentasi  pasar  adalah  proses  membagi  pasar  menjadi  irisan-irisan  konsumen yang khas yang mempunyai kebutuhan atau sifat yang sama dan kemudian memilih satu atau lebih segmen yang akan dijadikan sasaran bauran pemasaran yang berbeda.
Melihat  begitu  banyaknya  wisatawan  yang  datang  ke  kawasan  Petak  9  Glodok untuk  menikmati  makanan  dan  minuman  yang  tersedia  di  kawasan  tersebut  memicu peneliti  untuk  melakukan  pensegmentasian  wisatawan  yang  perlu  dilakukan  dan dikembangkan.  Adapun  tujuan  dari  penelitian  ini  adalah  (1)  Untuk  mengetahui  profil pengunjung  Petak  9  Glodok  dan  (2)  Untuk  mengetahui  segmentasi  pengunjung berdasarkan segmentasi Activity, Interest, Opinion (AIO) di kawasan Petak 9 Glodok.

## METODE PENELITIAN
Pada penelitian ini, gambaran mendalam tentang segmentasi wisatawan berkunjung ke kawasan Petak 9 Glodok akan digali lebih dalam dimana penelitian ini menggunakan desain  deskriptif  dengan  data  kuantitatif.  Penelitian  ini  menggambarkan  objek berdasarkan fakta-fakta yang diperoleh dan dilakukan analisis dari data yang diperoleh.

## Teknik Pengumpulan Data
Untuk  memperoleh  data  dari  penelitian  ini  maka  digunakan  teknik  pengumpulan data  berupa  penyebaran  kuesioner  dimana  terdiri  atas  kuesioner  mengenai  profil wisatawan  dan  kuesioner  mengenai  segmentasi  berdasarkan  AIO  (Activity,  Interest, Opinion)

## Sampel Penelitian
Sampel dalam penelitian ini adalah wisatawan yang datang berkunjung ke kawasan Petak 9 Glodok. Adapun untuk mendapatkan responden dari wisatawan maka digunakan teknik Accidental  Sampling dimana  wisatawan  yang  dijadikan  responden  adalah wisatawan yang bersedia dan mau untuk diwawancarai serta mengisi kuesioner. Adanya keterbatasan waktu dan biaya, maka ditentukanlah jumlah sampel tersebut sebanyak 48 orang.

## Analisis Data
Geografi, demografi, dan perilaku wisatawan diolah dan dianalisis secara deskriptif sementara Cluster (Pengelompokkan) digunakan untuk menganalisis variabel psikografi
Jurnal Industri Pariwisata
Vol 1, No. 2, 2018
Activity, Interest, Opinion (A.I.O) meliputi aktivitas, minat dan pendapat. Data yang telah diambil  dalam  bentuk  angka  dalam  kuesioner  ditabulasikan  sesuai  dengan  kelompok- kelompok  menurut  kategori  yang  tercantum  dalam  operasional  variabel.  Tabulasi dilakukan dengan menggunakan program excel.

## HASIl DAN PEMBAHASAN

## Profil Pengunjung
Profil demografi yang digunakan dalam penelitian di kawasan Petak 9, Glodok ini meliputi jenis kelamin, usia, status pernikahan, jumlah anggota keluarga inti, pekerjaan utama,  jenjang  pendidikan,  rata-rata  pendapatan  per  bulan,  rata-rata  pengeluaran  per bulan  untuk  hiburan,  domisili,  cara  datang  berkunjung,  alasan  berkunjung,  tujuan berkunjung,  datang  dengan  siapa,  jadwal  kunjungan,  lama  kunjungan,  informasi kunjungan, kapan melakukan kunjungan dan rencana datang kembali.

## Tabel 1. Tabel mengenai Profil Pengunjung
No Profil Demografi Hasil Persentase 1 Jenis Kelamin Wanita Pria 54% 46% 2 Usia <17 tahun 17-24 tahun 25-44 tahun 45-54 tahun >55 tahun 8% 31% 44% 17% 0% 3 Status Pernikahan Menikah Belum menikah 33% 67% 4 Anggota Keluarga Inti 2 3 4 5 >5
8% 31% 27% 25% 8% 5 Pekerjaan Utama Ibu rumah tangga Karyawan Mahasiswa Wiraswasta Lain-lain 2% 60% 23% 10% 4% 6 Jenjang Pendidikan SMP SMA Diploma Sarjana (S1) Pascasarjana (S2,S3) 2% 27% 15% 44% 13% 7 Rata-rata Pendapatan per Bulan  <Rp 1 juta 10%
Jurnal Industri Pariwisata
Vol 1, No. 2, 2018
No Profil Demografi Hasil Persentase Rp 1 juta - Rp 2 juta Rp 3 juta - Rp 4 juta Rp 5 juta - Rp 6 juta >Rp 6 juta 19% 23% 27% 21% 8 Rata-rata Pengeluaran per Bulan Untuk Hiburan <Rp 250.000 Rp 250.000 - Rp 500.000 Rp 500.000 - Rp 750.000 Rp 750.000 - Rp 1.000.000 >Rp 1.000.000 15% 17% 15% 23% 31% 9 Domisili Jabodetabek Luar jabodetabek 88% 13% 10 Cara Datang Berkunjung Jalan kaki Naik motor Naik mobil Naik angkutan umum 10% 23% 27% 40% 11 Alasan Berkunjung Menghabiskan waktu berlibur Rekreasi Sejarah dan budaya Tionghoa Tur jalan kaki Lainnya 21% 33% 13% 15% 21% 12 Tujuan Berkunjung Pasar petak 9 Wisata kuliner Klenteng petak 9 Arsitektur bangunan Lainnya 15% 65% 19% 38% 10% 13 Datang Dengan Siapa Sendiri Teman Keluarga Rekan kerja 10% 56% 13% 21% 14 Frekuensi Kunjungan 1 kali 2-3 kali > 3 kali 48% 29% 23% 15 Lama Kunjungan 1-4 jam 5-7 jam 8-10 jam >10 jam 69% 31% 2% 0% 16 Informasi Kunjungan Rekomendasi teman/saudara Media elektronik Brosur paket perjalanan Lainnya 56% 33% 0% 10% 17 Kapan Melakukan Kunjungan Hari biasa Akhir pekan 10% 65%
Jurnal Industri Pariwisata
Vol 1, No. 2, 2018
No Profil Demografi Hasil Persentase Hari libur Liburan sekolah 21% 4% 18 Rencana Datang Kembali Ya Tidak 92% 8% 19 Gaya hidup responden Pekerja  keras,  percaya  diri, menyukai inovasi, Proaktif dan berani mengambil resiko Sederhana, tidak menyusahkan orang lain Senang bersosialisasi Senang mengikuti trend 40% 31% 25% 4% 20 Kepribadian responden Menyukai tantangan baru daripada mengerjakan hal yang mudah Lebih  suka  bersama  teman daripada sendiri Menyukai  pengalaman  baru daripada mengulangi pengalaman yang sama Menyukai aktivitas fisik daripada aktivitas berpikir 42% 25% 31% 2% 21 Cara berbagi pengalaman Berbagi kepada teman/saudara Berbagi foto di sosial media Berbagi video di youtube Lainnya 23% 75% 2% 0% 22 Merekomendasikan kepada orang lain Ya Tidak 96% 4%
Berdasarkan  data  yang  diolah  diketahui  bahwa  dari  48  orang  wisatawan  yang didapat  dari  penelitian  ini,  sebesar  44%  wisatawan  yang  datang  ke  kawasan  Petak  9, Glodok  mayoritas  adalah  wisatawan  yang  berusia  antara  25  tahun  sampai  dengan  44 tahun berasal dari Jabodetabek sebesar 88% dan memiliki latar belakang pendidikan yaitu Sarjana  sebesar  44%.  Mayoritas  terbesar  wisatawan  yang  datang  ke  kawasan  Petak  9, Glodok memiliki tujuan kunjungan yaitu untuk  menikmati wisata kuliner sebesar 65% walaupun  mereka  hanya  mayoritas  melakukan  satu  kali  (1x)  kunjungan  kembali  ke kawasan Petak 9, Glodok. Data detailnya dapat dilihat pada tabel 1 diatas.

## Segmentasi Pengunjung Berdasarkan Activity, Interest, Opinin (AIO)
Berikut dibawah ini adalah indikator-indikator berupa pernyataan yang disesuaikan dengan Activity, Interest dan Opinion (AIO).
Tabel  2.  Indikator  tanggapan  wisatawan  untuk  segmentasi  pengunjung  berdasarkan Activity
No Pernyataan Activity 1 Membuat rencana untuk mengisi liburan
2 Waktu liburan digunakan untuk istirahat
3 Menghabiskan waktu bersama keluarga
4 Merencanakan apa yang dituju sebelum pergi ke suatu tempat
5 Membaca artikel wisata

## Interest
6 Adanya  ketertarikan  datang  ke  Kawasan  Petak  9  Glodok  karena  wisata kulinernya
7 Adanya ketertarikan dengan arsitektur bangunan yang ada di  Kawasan Petak 9 Glodok
8 Adanya ketertarikan dengan berbagai macam kegiatan lintas budaya yang ada di Kawasan Petak 9 Glodok
9 Adanya ketertarikan dengan budaya dan sejarah yang ada di Kawasan Petak 9 Glodok
10  Adanya  ketertarikan  dengan  pasar  Petak 9  Glodok  yang  menawarkan  berbagai macam kegiatan jual beli
11  Adanya ketertarikan untuk melakukan foto shot di titik-titik tertentu
12  Adanya  ketertarikan  untuk melakukan  perjalanan  wisata  dengan menggunakan jasa agen wisata
13  Adanya  ketertarikan  untuk  berjalan  kaki  dan  berkeliling  di  Kawasan  Petak  9 Glodok

## Opinion
14  Transportasi dan ketersediaan akses dapat mempengaruhi dalam menentukan tempat wisata
15  Image atau citra tempat wisata dapat mempengaruhi dalam berkunjung
16  Biaya menjadi pertimbangan dalam menentukan tempat wisata
17  Senang mengetahui budaya orang lain
18  Kebersihan tempat wisata dapat mempengaruhi dalam berwisata
19  Kualitas suatu produk lebih penting daripada harga produk
20  Suka mencoba hal-hal baru atau hal yang berbeda
21  Perjuangan melawan ketidakadilan
Jurnal Industri Pariwisata
Vol 1, No. 2, 2018
No Pernyataan
22  Sifat kemandirian dan suka kebebasan
23  Sifat bertanggung jawab
24  Melakukan wisata jika kondisi keamanan aman dan stabil 25  Menyimpan barang secara teratur
Berikut dibawah ini adalah hasil dari tanggapan wisatawan yang telah disesuaikan dengan indikator-indikator dari pernyataan yang disusun berdasarkan Activity, Interest dan Opinion (AIO).
Tabel 3. Hasil tanggapan wisatawan untuk segmentasi pengunjung berdasarkan   Activity, Interest, Opinion (AIO)
Berdasarkan tabel 3 diatas, dapat dilihat bahwa pada bagian Activity memperoleh rerata  nilai  sebesar  3.81  dengan  kategori tinggi,  dimana  pernyataan  paling  tinggi  yaitu mengenai  “Membuat  rencana  untuk  mengisi  liburan”  sebesar  4.02  dimana  dapat dikatakan  bahwa  wisatawan  yang  datang  berkunjung  ke  kawasan  Petak  9  Glodok memang  sudah  direncanakan  sebelumnya  sedangkan  pernyataan  paling  rendah  yaitu mengenai  “Waktu  liburan  digunakan  untuk  istirahat”  sebesar  3.29  dimana  dapat dikatakan  bahwa  wisatawan  yang  datang  berkunjung  ke  kawasan  Petak  9  Glodok merupakan  orang-orang  yang  menghabiskan  waktu  liburannya  untuk  lain  hal  kecuali beristirahat. Pada bagian Interest memperoleh rerata nilai sebesar 3.88 dengan kategori tinggi,  dimana  pernyataan  paling  tinggi  yaitu  mengenai  “Adanya  ketertarikan  untuk berjalan  kaki  dan  berkeliling  di  Kawasan  Petak  9  Glodok”  sebesar  4.25  dimana  dapat dikatakan bahwa wisatawan yang datang berkunjung ke kawasan Petak 9 Glodok sudah paham bahwa untuk menikmati wisata kuliner di kawasan tersebut harus dengan berjalan kaki  dan  berkeliling  sedangkan  pernyataan  paling  rendah  yaitu  mengenai  “Adanya ketertarikan untuk melakukan perjalanan wisata dengan menggunakan jasa agen wisata” sebesar  2.56  dimana  dapat  dikatakan  bahwa  wisatawan  yang  datang  berkunjung  ke kawasan  Petak  9  Glodok  merupakan  orang-orang  yang  memilih  untuk  menikmati kawasan Petak 9 Glodok tanpa jasa agen wisata.
Vol 1, No. 2, 2018
Lalu  yang  terakhir  adalah  pada  bagian  Opinion  memperoleh  rerata  nilai  sebesar 4.10  dengan  kategori  tinggi,  dimana  pernyataan  paling  tinggi  yaitu  mengenai  “ Suka mencoba hal-hal baru atau hal yang berbeda” sebesar 4.27. Hal ini menunjukkan bahwa rata-rata wisatawan yang datang adalah orang-orang yang suka mencoba hal-hal baru atau hal-hal yang berbeda, seperti misalnya dengan datang ke kawasan Petak 9 Glodok dan mencoba hal-hal baru dan berbeda yang ada dikawasan tersebut sedangkan pernyataan paling rendah yaitu mengenai “ Image atau citra tempat wisata dapat mempengaruhi dalam berkunjung ”  sebesar  3.92  dimana  hal  tersebut  menunjukkan  bahwa  wisatawan  yang datang tidak terlalu mempermasalahkan mengenai image atau citra tempat wisata yang akan mereka kunjungi.

## KESIMPULAN
Mayoritas  wisatawan  yang  datang  ke  kawasan  Petak  9  Glodok  berjenis  kelamin wanita  sebesar  54%  dengan  rata-rata  usia  terbanyak  yaitu  antara  25-44  tahun  sebesar 44%. Wisatawan yang datang lebih banyak berstatus belum menikah sebesar 67% dimana pekerjaan mereka  mayoritas  adalah  sebagai  karyawaqn  (60%).  Anggota  keluarga  yang dimiliki adalah mayoritas sebanyak 3 orang (31%). Wisatawan yang datang berkunjung merupakan  lulusan  sarjana  (S1)  sebesar  44%  dengan  rata-rata  pendapatan  penghasilan sebesar Rp 5.000.000 – Rp 6.000.000 (27%) sementara pengeluaran untuk hiburan yang mereka  keluarkan  yaitu  sebanyak  lebih  dari  Rp  1.000.000  per  bulannya  (31%). Wisatawan  yang  datang  ini  berdomisili  sebagian  besar  di  Jabodetabek  (88%)  dimana mereka  datang  ke  kawasan  Petak  9  Glodok  rata-rata  menggunakan  angkutan  umum (40%) karena memang lahan parkir yang disediakan terbatas. Adapun alasan wisatawan berkunjung yaitu untuk merasakan yang namanya wisata kuliner (65%) dimana datang dengan teman (56%) lebih menyenangkan. Para wisatawan mayoritas datang hanya sekali saja (48%) dengan lama kunjungan yaitu 1-4 jam saja (69%) dan datangnya hanya diakhir pecan (65%), tetapi tidak menyurutkan animo wisatawan untuk berencana akan datang kembali (92%). Saat para wisatawan datang ke kawasan Petak 9 Glodok, mayoritas itu karena  mereka  mendapatkan  informasi  rekomendasi  dari  teman  atau  saudara  (56%) sehingga tertarik untuk tau lebih dalam mengenai kawasan Petak 9 Glodok.
Untuk gaya hidup wisatawan, mayoritas mereka adalah tipikal orang-orang yang bekerja  keras,  percaya  diri,  menyukai  inovasi,  proaktif  dan  berani  mengambil  resiko (40%), sementara untuk kepribadian wisatawan yang datang ke kawasan Petak 9 Glodok lebih menyukai tantangan baru daripada mengerjakan hal yang mudah (42%), dan mereka akan membagikan pengalaman mereka ini melalui foto di media sosial (75%) dan juga akan sangat merekomendasikan kepada orang lain (96%) untuk datang ke kawasan Petak 9 Glodok.
Pada  segmentasi  bagian  Activity  memperoleh  rerata  nilai  sebesar  3.81  dengan kategori  tinggi.  Pada  bagian  Interest  memperoleh  rerata  nilai  sebesar  3.88  dengan kategori tinggi. Lalu yang terakhir adalah pada bagian Opinion memperoleh rerata nilai sebesar  4.10  dengan  kategori  tinggi.  Untuk  segmentasi  berdasarkan  Activity,  Interest, Opinion  (AIO)  sebesar  3.93  dengan  kategori  tinggi.  Ini  artinya  bahwa  apapun  yang dilakukan baik dari sisi aktivitas, minat dan opini tentang kawasan Petak 9 Glodok sangat menarik bagi para wisatawan.

## DAFTAR PUSTAKA
Kasali,  R.  (1998).  Membidik  pasar  Indonesia:  segmentasi,  targeting,  dan  positioning.
Gramedia Pustaka Utama.
Kotler, P. (2000). Marketing in the Twenty-First Century. Marketing Management, 10th Edition, Millenium, New Jersey .
Kotler, P. (2004). Manajemen Pemasaran, Jilid 2, Alih Bahasa oleh Hendra Teguh, Ronny A. Rusly.
Schiffman, L & Kanuk. (2008), Perilaku Konsumen, Edisi ketujuh. PT. Indeks, Jakarta.
Setiadi,  N,  J.  (2008). Perilaku  Konsumen,  Konsep  dan  Implikasi  untuk  Strategi  dan Penelitian Pemasaran . Jakarta: Kencana.