Sistem Aplikasi Tata Kelola Administrasi (SIPATAS) dalam Peningkatan Pelayanan Prima Administrasi Desa
Ika Zutiasari * , Septiani Eka Saputri, Linda Fei Yuvita, Husnul Hotimah, Muhamad Farid Assegaff Universitas Negeri Malang; Jalan Semarang 5 Malang
* Corresponding author: ika.zutiasari.fe@um.ac.id

## Abstrak
Tujuan  kegiatan  ini  untuk  meningkatkan  pelayanan  administrasi  desa  dengan  menggunakan  aplikasi SIPATAS  (Sistem  Aplikasi  Tata  Kelola  Administrasi)  yaitu  sebuah  aplikasi  berbasis  microsoft  excel  yang digunakan untuk membantu perangkat desa Gadingkembar dalam meningkatkan efektivitas pelayanan. Pemilihan SIPATAS sebagai inovasi baru dalam pelayanan administrasi masyarakat Gadingkembar dikarenakan Pemerintah Desa Gadingkembar dalam melayani administrasi masyarakat masih menggunakan cara yang manual, sehingga membutuhkan waktu yang cukup lama. Inovasi ini juga sekaligus mendukung kebijakan penerapan e-government untuk  menjawab  tantangan  perkembangan  zaman.  Metode  pengabdian  dilakukan  dengan  metode  sosialisasi, pelatihan,  dan  tanya  jawab.  Selain  itu,  sasaran  program  juga  mempraktikkan  secara  langsung  untuk mengoperasikan  aplikasi  tersebut.  Hasil  dari  pelatihan  yang  sudah  dilakukan  yaitu  sasaran  program  sangat antusias  meskipun  ada  beberapa  yang  memiliki  keterbatasan  dalam  mengoperasikan  microsoft  excel.  Sasaran program mengatakan bahwa aplikasi ini sangat bermanfaat dan memang dibutuhkan untuk melayani administrasi masyarakat  khususnya  dalam  hal  persuratan.  Berdasarkan  paparan  di  atas,  dapat  disimpulkan  bahwa  aplikasi SIPATAS merupakan inovasi baru yang dapat diterapkan untuk melayani administrasi masyarakat sebagai bentuk pengembangan teknologi di bidang pemerintahan.
Kata kunci — Efektivitas Pelayanan, Inovasi, Pelayanan Administrasi, SIPATAS

## Abstract
The purpose of this activity aims to improve village administration services by using the application. The SIPATAS (Administrative Governance Application System) is a Microsoft Excel-based application that used to help Gadingkembar village officials improve service effectiveness. The selection of SIPATAS as a new innovation in the administration  services  of  the  Gadingkembar  community  was  due  to  the  Government  of  Gadingkembar  Village Government serving the community administration in a manual way, so that took quite a long time. This innovation also  supports  the  policy  of  implementing  e-governement  to  answer  the  challenges  of  the  times.  The  dedication method is done by the method of socialization, training, and question and answer. In addition, the target program also practices directly to operate the application. The results of the training that have been carried out are that the program  targets  are  very  enthusiastic  even  though  there  are  some  who  have  limitations  in  operating  Microsoft Excel. The program targets say that application is beneficial and needed to serve the community administration, especially in correspondence. Based on the explanation above, it can be concluded that the application of SIPATAS is a new innovation that can be applied to serve public administration as a form of technological development in government.
Keywords — effectivity of services, Inovation, administrative services, SIPATAS

## 1. PENDAHULUAN
erkembangan  ilmu  pengetahuan  dan  teknologi (IPTEK)  yang  kian  pesat  menuntut  setiap individu  untuk  selalu  memiliki  inovasi  guna mengimbangi  perkembangan  zaman.  Saat  ini  dunia tengah  memasuki  era  digitalisasi,  dimana  segala
bentuk  kegiatan  perlahan  mulai  memanfaatkan jaringan  komunikasi  yang  lebih  fleksibel  (Petrillo, Felice,  Cioffi,  &  Zomparelli,  2018).  Masyarakat dunia  saat  ini  dimanjakan  dengan  kemudahan layanan  dalam  segala  bidang  mulai  dari  ekonomi, politik,  sosial  budaya,  hingga  pemerintahan. Indonesia  merupakan  salah  satu  negara  yang  telah
P
Ika Zutiasari dkk. / Jurnal Karinov Vol. 3 No. 3 (2020) 140 – 146
memiliki  kebijakan  strategi  nasional  pengembangan e-government sejak  tahun  2003  silam.  Kebijakan  ini berdasarkan  Instruksi  Presiden  Republik  Indonesia Nomor  3  Tahun  2003,  yang  mana  tujuan  dari dikembangkannya e-government adalah  untuk meningkatkan  kualitas  layanan  publik  melalui penyelenggaraan pemerintahan yang berbasis elektronik  (Kominfo  RI)  Kementerian  Komunikasi dan  Informatika  RI,  2003).  Pemerintahan  elektronik atau  biasa  disebut e-government menawarkan pelayanan publik yang dapat dapat diakses kapanpun dan  dimanapun,  sehingga  diharapkan  pelayanan administrasi publik dapat berjalan efektif dan efisien serta  lebih  transparan  (Akbar  &  Sensuse,  2018). Konsep  pengembangan e-government menentukan prioritas pengembangan e-government suatu lembaga pemerintah,  menyangkut  hubungan Government  to Government  (G2G),  Government  to  Business  (G2B) dan Government to Citizen (G2C) (Irawan, 2017).
Pasca dikeluarkannya kebijakan terkait pengembangan  sistem e-government tujuh  belas tahun  lalu,  faktanya  hingga  saat  ini  masih  ditemui berbagai  daerah  yang  belum  mampu  mewujudkan sistem  tersebut,  khususnya  wilayah  pemerintahan desa. Padahal secara tegas dijelaskan dalam Undang- Undang  Republik  Indonesia  Nomor  6  Tahun  2014 bahwa  desa  memiliki  hak  untuk  mendapatkan  akses informasi  desa  melalui  sistem  informasi  desa  yang meliputi  fasilitas  perangkat  keras,  perangkat  lunak, serta sumber daya manusia. Hal ini dapat disebabkan oleh  berbagai  faktor  seperti  sumber  daya  manusia yang  kurang  mumpuni  hingga  terbatasnya  sarana prasarana  yang  dibutuhkan.  Pemerintahan  desa merupakan  lingkup  terkecil  dari  seluruh  sistem pemerintahan  yang  ada  di  Indonesia.  Pemerintahan desa  menjadi  dasar  penghimpunan  informasi  oleh pemerintah  pusat  guna  menetapkan  suatu  kebijakan (Basir,  Gunawan,  Nazila,  &  Hadmar,  2020). Sehingga, berhasil tidaknya penyelenggaraan pemerintahan  desa,  dapat  menjadi  cerminan keberhasilan  penyelenggaran  pemerintahan  pusat. Layanan  administrasi  desa  merupakan  salah  satu bentuk layanan yang diberikan oleh pemerintah desa guna  memfasilitasi  masyarakat  yang  membutuhkan perihal  surat  menyurat  yang  berhubungan  dengan kependudukan, hak milik, keterangan beda identitas, serta  administrasi  lainnya.  Upaya  optimalisasi penyelenggaraan  pembangunan  dan  pelayanan kepada  masyarakat  di  tingkat  desa  penting  untuk diwujudkan.  Keberadaan  sistem  menjadi  penting dalam  upaya  mewujudkan  kualitas  penyelenggaraan pemerintahan di setiap lapisan (Kencono, 2017).
Layanan administrasi pada dasarnya merupakan sebuah  keharusan  dalam  setiap  pemerintahan berdasarkan UU No. 25 Tahun 2009 Tentang Publik (UUPP).  Layanan  administrasi  dapat  dibuat  secara sistematis  dengan  menyusun  sebuah  standar pelayanan  publik  untuk  dapat  mewujudkan pemerintahan yang baik ( good governance ) (Ma’arif, 2013). Era e-government saat ini harus dimanfaatkan oleh  berbagai  tingkat  pemerintahan,  bahkan  yang memiliki  lingkup  terkecil  sekalipun.  Tujuannya adalah  untuk  meningkatkan  kualitas  pelayanan kepada  masyarakat,  sehingga  dapat  meningkatkan efektivitas  pelayanan  yang  ada,  yang  mana  akan berdampak pada tingkat kepuasan pengguna. Hal ini sesuai  dengan  penelitian  yang  dilakukan  oleh Fendini, Kertahadi, dan Riyadi (2013) dimana dalam penelitian  tersebut  dijelaskan  bahwa  kualitas  sistem pelayanan  serta  informasi  yang  diberikan  oleh penyedia  layanan  dapat  meningkatkan  kepuasan pengguna,  dimana  faktor  kualitas  informasi  menjadi faktor  yang  memiliki  pengaruh  dominan.  Penelitian lain  yang  dilakukan  di  Kabupaten  Seragen  juga menjelaskan bahwa pemanfaatan e-government dapat meningkatkan  kualitas  pelayanan  publik  yang diberikan dengan syarat e-government harus disusun dengan  baik,  serta  selalu  dilakukan  pengembangan dan  perawatan  secara  berkala  (Susena  &  Lestari, 2016).  Selain  itu  menurut  Wahyudi  (2016) terwujudnya e-government akan  terjadi  peningkatan yang  signifikan  yakni  efisiensi  dan  efektifitas pelayanan  dan  daya  jangkau  serta  transparansi, sehingga  dapat  terwujud  pemerintahan  yang  baik, transparan dan bertanggungjawab.
Desa Gadingkembar merupakan salah satu desa yang  belum  menerapkan  kebijakan e-government , dimana  semua  kegiatan  pelayanan  administrasi  desa masih  dilakukan  dengan  metode  manual,  terutama surat  menyurat.  Pemerintah  desa  belum  memiliki aplikasi administrasi desa yang dapat mempersingkat watu  pelayanan.  Perangkat  desa  harus  menginput satu  persatu  data  yang  dibutuhkan  untuk  mengurus satu  surat  saja,  hal  ini  tentunya  dapat  memperlama proses  pengurusan  surat,  sehingga  pelayanan  yang ada saat ini masih tidak efektif. Terbatasnya sumber daya  manusia  yang  mumpuni  membuat  Pemerintah Desa  Gadingkembar  belum  mampu  memanfaatkan perkembangan  teknologi  dengan  baik,  sehingga inovasi  terkait  administrasi  desa  masih  belum  dapat terwujud hingga saat ini. Hal ini selaras dengan hasil penelitian  yang  dilakukan  oleh  Higau  (2015),  dalam hasil  penelitian  tersebut  disebutan  bahwa  kurangnya pengetahuan  administratif  pada  perangkat  desa, mengakibatkan  pelayanan  yang  diberikan  tidak
maksimal.  Selain  itu,  dalam  penelitian  oleh  Rihardi, Yusliwidaka,  dan  Mazid  (2019)  juga  dijelaskan bahwa salah satu faktor penting penentu keberhasilan penyelenggaraan  sistem  informasi  yang  ada  di  desa adalah  kemampuan  sumber  daya  manusia  yang  ada didalamnya. Pemerintah Desa Gadingkembar sebenarnya memiliki potensi yang sangat mendukung guna  terselenggaranya  sistem  pemerintahan  berbasis elektornik  atau e-government ,  karena  sumber  daya manusia  yang  dimiliki  cukup  mampu  untuk melaksanakan  sistem  tersebut,  akan  tetapi  memang perlu  diberikan  pelatihan  sehingga  sumber  daya manusia yang ada tidak hanya melimpah akan tetapi juga mumpuni.
Berdasarkan  permasalahan  dan  potensi  yang dimiliki oleh pihak pemerintah desa, dalam kegiatan pengabdian  ini  dilakukan  pelatihan  terkait  inovasi baru  untuk  memudahkan  pemerintah  desa  dalam melayani  administrasi  yang  dibutuhkan  masyarakat, serta  dapat  meningkatkan  kinerja  pemerintah  desa. Adapun  inovasi  baru  dalam  hal  pelayanan administrasi  masyarakat  yaitu  dengan  menciptakan aplikasi  SIPATAS  (Sistem  Aplikasi  Tata  Kelola Administrasi)  yang  didalamnya  memuat  data  yang berhubungan  dengan  administrasi  masyarakat  dan disertai dengan otomatisasi data untuk mempermudah  pemerintah  desa  dalam  melayani administrasi  masyarakat.  Inovasi  tersebut  tercipta dikarenakan  pihak  desa  masih  belum  memiliki aplikasi  semacam  itu  dan  pihak  desa  menginginkan adanya  aplikasi  serupa  agar  memudahkan  dalam melayani  administrasi  masyarakat.  Pemerintah  desa akan  mendapatkan  pelatihan  terkait  aplikasi  tersebut agar  memahami  cara  pengoperasian  aplikasi SIPATAS  sehingga  inovasi  yang  ditawarkan  dalam kegiatan pengabdian ini dapat bermanfaat bagi pihak desa.

## 2. METODE
Kegiatan  pengabdian  kepada  masyarakat diberikan  dalam  bentuk  sosialisasi,  pelatihan,  dan tanya  jawab.  Kegiatan  ini  diperuntukkan  bagi perangkat  Desa  Gadingkembar  sebagai  sasaran program,  karena  Aplikasi  SIPATAS  memang diperuntukkan bagi Pemerintah Desa Gadingkembar. Tujuan  penerapan  metode  ini  adalah  untuk memberikan  pemahaman  secara  umum  terkait Aplikasi  SIPATAS  yang  meliputi  pengenalan aplikasi,  tujuan  pembuatan,  serta  manfaat  aplikasi. Langkah  selanjutnya  yaitu  pemberian  pelatihan mengenai  cara  pengoperasian  Aplikasi  SIPATAS. Hal  ini  dimaksudkan  agar  seluruh  perangkat  desa
dapat  mengoperasikan  aplikasi  tersebut,  sehingga kemampuan  setiap  perangkat  desa  dapat  merata  dan tidak  hanya  bergantung  kepada  satu  individu  saja. Sosialisasi  dan  pelatihan  ini  diikuti  oleh  seluruh perangkat Desa Gadingkembar beserta staff.

## Gambar 1. Alur Pelaksanaan Program Kerja
Teknik  pelaksanaan  implementasi  Aplikasi SIPATAS  yaitu  Penyaji  menggunakan  laptop  dan proyektor pada saat implementasi untuk menyampaikan  materi  pada  peserta.    Sebelum dimulai, para peserta di fasilitasi dengan laptop yang digunakan  untuk  pelatihan  pembuatan  aplikasi sekaligus  simulasi  penggunaan  aplikasi.  Metode tanya  jawab  dipilih  untuk  memberikian  kesempatan peserta  implementasi  untuk  bertanya  mengenai informasi yang berkaitan dengan aplikasi SIPATAS. Selain  itu  tanya  jawab  juga  berfungsi  untuk mengetahui  alur  pikir  sasaran  implementasi  secara sistematis  dan  logis  dalam  menerima  informasi. Metode  ini  juga  diterapkan  dalam  program pengabdian  serupa  yang  dilakukan  oleh  Niati, Soelistiyono, dan Ariefiantoro (2019). Adapaun dasar dari  penggunaan  metode  ini  adalah  kombinasi  dari ketiga  metode  ini  dianggap  mampu  memberikan pemahaman  kepada  sasaran  program  sesuai  yang diinginkan  (Irmayani  &  Sudirman,  2019).  Di  akhir kegiatan  implementasi,  setiap  peserta  diberikan lembar  angket  untuk  mengetahui  respon  sasaran program  terhadap  kegiatan  implementasi  yang dilakukan.

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN
Desa  Gadingkembar  mempunyai  fasilitas  di bidang  teknologi  informasi  yang  memadai.  Namun desa  Gadingkembar  memiliki  kekurangan  dalam inovasi  pelayanan  administrasi  yang  diberikan kepada masyarakat. Oleh karena itu, Tim Pengabdian membuat  aplikasi  berbasis  teknologi  informasi dengan  memanfaatkan  kemajuan  teknologi  saat  ini. Microsoft  excel  merupakan  salah  satu  perangkat lunak  yang  dapat  digunakan  untuk  membantu
Observasi dan Wawancara Penentuan program Kerja Pembuatan Aplikasi Uji Coba Aplikasi Sosialisasi dan Pelatihan
meningkatkan  kinerja  pemerintah  desa.  Pemilihan perangkat  lunak  microsoft  excel  sebagai  dasar pembuatan aplikasi SIPATAS dikarenakan microsoft excel  dapat  digunakan  untuk  membuat  surat pengantar  secara  otomatis  dengan  menggunakan formula  yang  telah  ditentukan  sebelumnya. Penggunaan perangkat lunak serupa guna menunjang kinerja  pemerintah  desa  dalam  memberikan pelayanan yang prima juga diterapkan di seluruh desa yang terletak di Kecamatan Batang Angkola (Sormin, Sahara,  &  Agustina,  2018).  Terdapat  beberapa perbedaan  konsep  pelatihan  yang  dilakukan  di  Desa Gadingkembar  dengan  pelatihan  yang  diberikan  di seluruh  desa  yang  ada  di  Kecamatan  Batang Angkola,  yaitu  adanya  perbedaan  sasaran  pelatihan serta materi yang diberikan.
Gambar 2 . Pengenalan aplikasi SIPATAS dan materi pengantar oleh penyaji
Gambar 3. Kegiatan pelatihan Aplikasi SIPATAS pada perangkat Desa Gadingkembar
Hasil dokumen berupa foto tersebut menunjukkan  bahwa  peserta  implementasi  (seluruh perangkat desa Gadingkembar) sangat antusias dalam menyimak  Tim  Pengabdian  saat  menjelaskan bagaiman  cara  pembuatan  sekaligus  simulasi penggunaan  aplikasi  SIPATAS.  Beberapa  perangkat
desa Gadingkembar ikut serta dalam mempraktikkan cara  pembuatan  aplikasi  SIPATAS.  Penyaji menjelaskan  apa  saja  yang  perlu  disiapkan  untuk menunjang pembuatan aplikasi tersebut yaitu berupa data  seluruh  warga  desa  Gadingkembar  dan  seluruh surat  yang  ada  di  kantor  desa  Gadingkembar  untuk melayani administrasi masyarakat.
Pembuatan  aplikasi  SIPATAS  dirancang sesederhana  mungkin.  Hal  ini  bertujuan  untuk membantu perangkat desa dalam memahami aplikasi tersebut,  serta  mempermudah  dalam  proses pengaplikasiannya.  Rancangan  desain  aplikasi  yang sederhana  didasari  oleh  banyaknya  perangat  desa yang  berusia  tua.  Sehingga  penyederhanaan  aplikasi diharapkan  dapat  memberikan  kemudahan  bagi perangkat  desa  Gadingkembar,  sehingga  dapat menarik minat perangkat desa untuk mempelajarinya.
Gambar  4  dan  5  merupakan  tampilan  yang  ada dalam Aplikasi SIPATAS.
Gambar 4. Desain tampilan awal Aplikasi SIPATAS
Gambar 5. Tampilan menu layanan yang ada dalam Aplikasi SIPATAS
Penyaji  juga  melakukan  tanya  jawab  dengan peserta  implementasi  terkait  aplikasi  SIPATAS.
Terdapat banyak pertanyaan yang disampaikan oleh peserta  implementasi  dikarenakan  masih  awamnya pengetahuan  yang  dimiliki  oleh  peserta  tentang implementasi  terhadap  pengoperasian  microsoft. Microsoft merupakan aplikasi microsoft office yang dapat  memberikan  kemudahan  dalam  membuat  dan menangani database yang  telah  diberikan.  Salah satu  contoh  dari microsoft  office yang  banyak berperan dalam teknologi informasi dan komunikasi yaitu microsoft  word , microsoft  excel dan sebagainya (Susilo, Pujiatna, & Firmasari, 2020). Di zaman  sekarang,  pengoperasian microsoft  office sudah  tidak  asing  lagi  dikarenakan  mulai  dari tingkat sekolah dasar hingga perguruan tinggi sudah mempelajari  dan  memanfaatkan microsoft  office , terutama microsoft word dan microsoft excel . Begitu halnya  dalam  bidang  pemerintahan  yang  tentunya juga  memanfaatkan  teknologi  tersebut  untuk kepentingan  pelayanan  masyarakat.  Dilihat  dari pelatihan  yang  sudah  dilakukan,  terdapat  peserta yang paham dalam mengoperasikan microsoft excel sehingga peserta tersebut dapat mengikuti pelatihan dengan  baik,  ada  pula  peserta  implementasi  yang kurang  memiliki  pengetahuan  mengenai  cara mengoperasikan microsoft  excel ,  namun  mereka sangat  antusias  dalam  mengikuti  pelatihan.  Hal tersebut  dikarenakan  peserta  implementasi  ingin melakukan  perubahan  dalam  proses  pelayanan administrasi  kepada  masyarakat  dengan  harapan masyarakat  puas  akan  pelayanan  yang  telah diberikan oleh pihak desa.
Peserta  implementasi  mengatakan  bahwa aplikasi  SIPATAS  sangat  berguna  bagi  perangkat desa  Gadingkembar,  sehingga  penciptaan  aplikasi inovatif  yang  semacam  ini  sangat  diperlukan  bagi desa guna menunjang proses pelayanan administrasi terhadap  seluruh  warga  desa  Gadingkembar. Pembuatan  aplikasi  merupakan  karya  inovatif  yang harus  tepat  sasaran  dan  sesuai  dengan  peluang sehingga  fungsi  dari  aplikasi  tersebut  dapat tersalurkan  sesuai  tujuan  awal  pembuatan  aplikasi tersebut.  Aplikasi  SIPATAS  merupakan  inovasi baru  yang  dapat  diterapkan  dalam  pelayanan administrasi masyarakat Gadingkembar dikarenakan tidak  adanya  aplikasi  serupa  yang  dimiliki  oleh perangkat  desa  untuk  melayani  administrasi masyarakat.  Fasilitas  berbasis  teknologi  informasi pada masa pandemi ini memang sangat diperlukan.
Melalui  aplikasi  SIPATAS,  estimasi  waktu yang  diberikan  untuk  layanan  masyarakat  menjadi lebih  cepat,  sehingga  tidak  timbul  antrian  yang menyebabkan kerumunan yang tentunya memperkecil resiko penularan Covid-19.
Berdasarkan  hal  ini,  ketika  perangkat  desa memberikan pelayananya terhadap masyarakat akan sama sama timbul rasa nyaman dan aman.
Tabel  1. Pernyataan  mengenai  respon  peserta implementasi setelah mengikuti pelatihan
No Pernyataan Jawaban Responden STS  TS  S  SS 1 Aplikasi SIPATAS Sipatas membantu pelayanan administrasi masyarakat desa Gadingkembar 2 6 2 Aplikasi SIPATAS membantu meningkatkan kinerja perangkat desa Gading kembar 3 5 3 Aplikasi SIPATAS meningkatkan efektivitas (waktu) pelayanan di kantor desa Gadingkembar 4 4 4 Jenis layanan yang terdapat dalam Aplikasi SIPATAS sangat memuaskan 7 1 5 Pengoperasian aplikasi SIPATAS mudah untuk dipahami dan dilakukan 1 7 6 Pelatihan aplikasi SIPATAS mudah dipahami 2 6 7 Penyampaian pemateri jelas dan mudah dipahami 8 8 Pelatihan yang diberikan sangat bermanfaat dalam menunjang cara pengoperasian aplikasi SIPATAS 6 2 9 Perangkat desa puas dengan pelatihan aplikasi SIPATAS 8
Berdasarkan  tabel  1  di  atas,  dapat  dikatakan bahwa  aplikasi  SIPATAS  sangat  membantu  dalam pelayanan  administrasi  dan  pelayanan  masyarakat desa  Gadingkembar.  Selain  itu,  juga  membantu kinerja  perangkat  desa  agar  lebih  efektif  dalam proses  pelayanan  administrasi.  Pernyataan  dari  hasil angket  tersebut  didukung  oleh  penelitian  yang dilakukan  oleh  (Andari  &  Lusiana,  2016)  yang menyatakan bahwa peserta yang mengikuti pelatihan pengoperasian  microsoft  excel  termotivasi  untuk meningkatkan  mutu  pelayanan  administrasi  desa
serta  perangkat  desa  melakukan  proses  yang disarankan  dalam  pelatihan  yang  telah  dilakukan. Pada  tabel  tersebut  juga  terbaca  bahwa  baik pengoperasian  maupun  pelatihan  terkait  aplikasi SIPATAS  mudah  untuk  dipahami  oleh  perangkat desa.  Pernyataan  tersebut  didukung  oleh  penelitian yang  dilakukan  oleh  Niati,  Soelistiyono,  dan Ariefiantoro  (2019).  yang  menyimpulkan  dari  hasil pelatihan  bahwa  peserta  yang  ikut  dalam  pelatihan dapat  menerima  materi  yang  telah  diberikan  dengan pendampingan khusus karena keterbatasan pengetahuan  dan  teknologi,  namun  pelatihan  yang dilakukan  juga  dilengkapi  dengan  modul  untuk mempermudah peserta pelatihan dalam mengoperasi- kan program microsoft excel .
Berdasarkan  hasil  implementasi  yang  sudah Rianto, Mubarok, dan Aradea (2019) lakukan, dalam laporannya  dijelaskan  bahwa  pemberian  pelatihan sistem layanan berbasis teknologi dapat memaksimalkan  pemberian  layanan  administrasi kepada masyarakat. Selain itu, dalam artikel lain juga dijelaskan  bahwa  pelayanan  administrasi  desa berbasis  digital  dapat  menjadi  salah  satu  satu  solusi guna  memberikan  layanan  yang  prima  kepada masyarakat (Sucipto dkk., 2020).

## 4. SIMPULAN
Berdasarkan  hasil  pelatihan  aplikasi  SIPATAS sebagai  inovasi  baru  dalam  pelayanan  administrasi Desa Gadingkembar maka dapat disimpulkan sebagai berikut.  Pertama,  Pelaksanaan  implementasi  aplikasi SIPATAS  mendapatkan  respon  positif  dari  sasaran program.  Melalui  kegiatan  ini  perangkat  desa Gadingkembar  dapat  mengetahui  peran  teknologi informasi  sebagai  suatu  keterampilan,  wawasan ataupun  pengetahuan  yang  sangat  dibutuhkan  pada era  digital  saat  ini.  Aplikasi  SIPATAS  mampu menjawab  kebutuhan  Pemerintah  Desa  Gading- kembar serta sebagai saalah satu upaya mewujudkan e-government pada  tingkat  desa.  Kedua,  perangkat desa  termotivasi  untuk  menggunakan  aplikasi SIPATAS  sehingga  perangkat  desa  setuju  dengan adanya  aplikasi  SIPATAS  sebagai  inovasi  baru dalam  pelayanan  administrasi.  Diharapkan  Aplikasi SIPTAS  dapat  memberikan  manfaat  kepada Pemerintah  Desa  Gadingkembar.  Selanjutnya, aplikasi SIPTAS memiliki kelebihan cara pengoperasian  yang  sangat  mudah,  sehingga perangkat desa diharapakan mampu mengoperasikan aplikasi  tersebut  tanpa  mengalami  kesulitan  yang berarti. Diperlukan adanya pelatihan lebih mendalam kepada perangkat desa terkait dengan bagaimana cara
mengatasi  apabila  dalam  aplikasi  SIPATAS  terjadi suatu masalah, sehingga diharapakan perangkat desa mampu  mengatasi  permasalahan  yang  terjadi  secara mandiri. Aplikasi SIPATAS merupakan aplikasi yang masih  sangat  sederhana,  sehingga  dibutuhkan pengembangan lebih lanjut terkait aplikasi tersebut.

## DAFTAR RUJUKAN
Akbar,  A.,  &  Sensuse,  D.  I.  (2018).  Pembangunan Model Electronic  Government Pemerintahan Desa  Menuju Smart Desa. Jurnal  Teknik  dan Informatika, 5 (1), 1–5.
Andari,  T.,  &  Lusiana,  R.  (2016).  Pemberdayaan
Desa melalui Pelatihan Pengoperasian Microsoft  Excel  dalam  Administrasi  Data Matematis  Desa. Jurnal  Terapan  Abdimas,
1 (1), 29–31.
Basir, M. A., Gunawan, I., Nazila, W. O., & Hadmar, A.  M.  (2020).  Tata  Kelola  Administrasi  Desa dalam Pemanfaatan Sistem Aplikasi
Komputer. Jurnal  Pengabdian  Masyarakat Humanism, 1 (2), 57–63.
Fendini,  D.  S.,  Kertahadi,  &  Riyadi.  (2013). Pengaruh  kualitas  sistem  dan  kualitas informasi terhadap kepuasan pengguna. Jurnal Administrasi Binsis, 4 (1), 1–11.
Higau,  C.  B.  H.  (2015).  Pelaksanaan  Administrasi Pemerintahan  Desa  Dalam  Meningkatkan Pelayanan  Masyarakat  di  Desa  Matalibaq Kecamatan Long Hubung Kabupaten Mahakam  Ulu. Jurnal  Ilmu  Pemerintahan,
3 (3), 1448–1459.
Irawan,  B.  (2017).  Studi  Analisis  Konsep E- Government :  Sebuah  Paradigma  Baru  Dalam Pelayanan  Publik. Jurnal  Paradigma  (JP),
2 (1), 174–201. doi: 10.30872/jp.v2i1.351 Kencono,  D.  S.  (2017).  Analisis  Struktur Kelembagaan  Penyelenggara E-Goverment pada  Pemerintah  Kabupaten  Sragen  Tahun 2013. Politika: Jurnal Ilmu Politik, 6(1), 115– 140. doi: 10.14710/politika.6.1.2015.115-140 Kominfo  RI  Kementerian  Komunikasi  dan Informatika  RI.  (2003).  Instruksi  Presiden Republik  Indonesia  Nomor  3  Tahun  2003 Tentang  Kebijakan  dan  Strategi  Nasional Pengembangan E-Government .
Ma’arif,  S.  (2013).  Konteks  Politis  Administratif dalam Reformasi Pelayanan Publik di Daerah. Jurnal  Natapraja:  Kajian  Ilmu  Administrasi Negara, 1 (1), 1-13. doi: 10.21831/jnp.v1i1.3182
Ika Zutiasari dkk. / Jurnal Karinov Vol. 3 No. 3 (2020) 140 – 146
Niati, A., Soelistiyono, A., & Ariefiantoro, T. (2019).
Pengembangan  Kemampuan  Sumber  Daya Manusia melalui Pelatihan Komputer
Microsoft  Office  Excel  untuk  Meningkatkan Kinerja  Perangkat  Desa  Mranggen.  E-Dimas: Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat, 10 (1), 105. doi: 10.26877/e-dimas.v10i1.3557
Petrillo, A., Felice, F. D., Cioffi, R., & Zomparelli, F.
(2018).  Fourth  Industrial  Revolution:  Current Practices,  Challenges,  and  Opportunities. Dalam  A.  Petrillo,  R.  Cioffi,  &  F.  D.  Felice (Ed.),  Digital  Transformation  in  Smart
Manufacturing. InTech. doi: 10.5772/intechopen.72304 Rianto,  R.,  Mubarok,  H.,  &  Aradea,  A.  (2019). Pelatihan Penerapan Sistem Layanan Administrasi Penduduk Desa Berbasis
Teknologi  Informasi.  Jurnal  Pengabdian Siliwangi, 5 (1), 68-72. Rihardi, S. A., Yusliwidaka, A., & Mazid, S. (2019). Efektivitas  Pemerintahan  dalam  Pelayanan Publik  Dengan  SIKDES  (Sistem  Informasi Konektivitas  Desa)  (Studi  Kasus  di  Desa Sidorejo  Kecamatan  Bandongan  Kabupaten Magelang). JPLAG  (Journal  of  Public Administration  and  Local  Government),  3 (1), 70–81.
Sormin,  M.  A.,  Sahara,  N.,  &  Agustina,  L.  (2018).
Pelatihan  Pemanfaatan  Perangkat  Lunak (Microsoft  Office  Word,  Excel,  Power  Point)
dalam Kinerja Pengolahan Data
di Pemerintahan  Desa  Bagi  Kepala  Desa  Se- Kecamatan  Batang  Angkola  Masdelima.
Jurnal Pengabdian Masyarakat MARTABE, 1 , 78–82.
Sucipto,  H.,  Mujianto,  A.,  Mahsuri,  C.,  Ali,  M.,  &
Mahfudiyanto.  (2020).  Implementasi  Aplikasi E-Surat pada Perangkat Desa di Desa Mentrus
Kudu Jombang. Jurnal Abidumasy, 1, 34–41. Irmayani,  I.,  &  Sudirman,  A.  M.  (2019). Pengembangan Sumber Daya Manusia Melalui Pelatihan  Microsoft  Office  Pada  Aparat  Desa di Kecamatan Lamasi Timur Kabupaten Luwu
Provinsi Sulawesi Selatan. Abdimas Toddopuli: Jurnal Pengabdian Pada Masyarakat, 1 (1), 20-27.
Susena,  E.,  &  Lestari,  D.  A.  (2016).  Efektivitas
Penerapan  Electronic  Government  Terhadap Pelayanan  Publik  di  Kabupaten  Sragen.
SAINSTECH, 2 (3), 56–63.
Susilo,  J.,  Pujiatna,  T.,  &  Firmasari,  S.  (2020). Pembinaan  Tata  Bahasa  dan  Bentuk  Surat- Menyurat  Indonesia  Berbasis  Microsoft  di Desa  Mandala,  Dukupuntang  Kabupaten Cirebon. JPPM  (Jurnal  Pengabdian  dan Pemberdayaan  Masyarakat),  4 (1),  173–177. doi: 10.30595/jppm.v0i0.5498
Wahyudi,  A.  (2016).  Prospek  Pelayanan  Publik Berbasis E-Government di  Tulungagung. Jurnal PUBLICIANA, 9 (1), 36-47–47.