## ANALISIS USABILITAS APLIKASI SISTEM INFORMASI MANAJEMEN KOPERASI (SIMK)

## Kartika Rahayu Tri Prasetyo Sari
Program Studi Teknik Industri, Fakultas Teknik Universitas Nusantara PGRI, Kediri Jl KH. Achmad Dahlan 76, Kediri, Jawa Timur 64112 E-mail: kartikaprasetya0207@gmail.com

## ABSTRAK
Koperasi sebagai badan usaha yang berlandaskan pada asas kekeluargaan dan demokrasi ekonomi memiliki  peran  yang  penting    terutama  bagi  golongan  menengah.  Kegiatan  perkoperasian  di Indonesia mengalami permasalahan terutama dalam hal adminitrasi dan sistem penyimpanan data, terutama  untuk koperasi-koperasi  di  Kabupaten  Ngawi,  Jawa Timur.  Koperasi  di  daerah  tersebut masih  bersifat  manual  dalam  hal  pencatatan  kegiatan  simpan  pinjamnya,  sistem  manual  dalam koperasi  tersebut  membuat  pelayanan  yang  diberikan  menjadi  lambat  dan  data-data  yang  tidak disimpan dengan baik. Tujuan diadakan penelitian ini adalah untuk mengetahui tingkat usabilitas dari  aplikasi  Sistem  Informasi  Manajemen  Koperasi  (SIMK)  dalam  dimensi learnability, efficiency,  memorability,  error ,  dan satisfaction ,  mengetahui  permasalahan  pada  penggunaan aplikasi SIMK dan solusi perbaikan dari permasalahan. Metode  yang digunakan dalam pengujian usabilitas  yaitu  metode thinking  aloud dengan  menggunakan  responden  pegawai  koperasi  ABC. Hasil  uji  usabilitas  aplikasi  SIMK  untuk  dimensi learnability  dan  memorability menunjukkan bahwa  aplikasi  SIMK  mudah  dipelajari,  penggunaan  aplikasi  SIMK  mempunyai  efisiensi  16%, nilai error penggunaan aplikasi SIMK adalah 11 kali, dan untuk dimesi satisfaction mencapai 3.67 yaitu  antara  netral  dengan  puas  .Permasalahan  yang  muncul  dari  aplikasi  SIMK  yaitu  tingkat memorability , efficiency,  error dan satisfaction yang  tergolong  kurang  baik  yang  disebabkan karena kemudahan penggunaan aplikasi masih kurang baik.
Kata kunci : Usabilitas, SIMK, Thinking Aloud.

## ABSTRACT
The  cooperative  as  a  business  entity  that  is  based  on  the  principle  of  kinship  and  economic democracy  has  an  important  role,  especially  for  the  middle  class.  Cooperative  activities  in Indonesia have problems, especially administrative problems and data storage systems, especially for  cooperatives  in  Ngawi,  East  Java.  Cooperatives  in  the  area  are  still  manual  in  activities  of savings, the manual system in the cooperative to make the service to be slow and sometimes a lot of data that is not stored properly. The aim of this study was to determine the level of usability of application  Cooperative  Management  Information  System  (SIMK)  in  the  dimensions  of learnability,  efficiency,  memorability,  errors,  and  satisfaction,    know  the  problems  in  the  use  of SIMK  application  and    solutions  repair  of  the  problem.  The  method  used  in  usability  test  is thinking  aloud  with  employee  of  ABC  cooperative  as  respondents.  The  results  of  usability  test SIMK application in learnability and memorability dimension indicates that the application is easy to learn, SIMK applications have an efficiency of 16%, the error value SIMK application usage is 11  times,  and  satisfaction  dimension  of  3.67,  between  neutral  and  satisfied.  The  problems  that arise from  the application  SIMK is  level  of  memorability,  efficiency,  error and  satisfaction  were classified as less well due to the ease of use of the application is still not good.
Keywords: Usability, SIMK, Thinking Aloud.

## PENDAHULUAN
Koperasi  sebagai  badan  usaha yang berlandaskan pada asas
kekeluargaan  dan  demokrasi  ekonomi memiliki  peran  yang  penting    terutama bagi  golongan  menengah  ke  bawah. Meskipun  banyak  badan  usaha  lain  yang bermunculan,  peran  koperasi  masih  tetap tidak tergantikan. Namun kegiatan perkoperasian  di  Indonesia  mengalami permasalahan terutama dalam hal adminitrasi  dan  sistem  penyimpanan data, terutama untuk koperasi-koperasi di Kabupaten Ngawi, Jawa Timur. Koperasi di  daerah  tersebut  masih  bersifat  manual dalam  hal  pencatatan  kegiatan  simpan pinjamnya,  dimana  sistem  manual  dalam koperasi  tersebut  membuat  pelayanan yang  diberikan  menjadi  lambat  dan terkadang  banyak  data  yang  tidak disimpan  dengan  baik  dan  akhirnya hilang sehingga mengurangi citra koperasi di mata nasabah.
Salah satu koperasi di Kabupaten Ngawi  yaitu  Koperasi  Simpan  Pinjam (KSP)  ABC  berinisiatif  untuk  menjadi pelopor dalam perbaikan sistem, awalnya koperasi  tersebut  menggunakan  sistem manual  kemudian  menggunakan  suatu alat  bantu  yang  berupa  perangkat  lunak yang  disebut  dengan  Sistem  Informasi Manajemen  Koperasi  (SIMK)  yang dirancang  oleh  Alliansync  (lembaga rekasaya  perangkat  lunak).  Keberhasilan aplikasi  sistem  ini  sangat  diharapkan, karena penerapan aplikasi sistem ini akan diperluas  ke  berbagai  cabang  koperasi, mulai  dari  tingkat  kabupaten  hingga  ke tingkat kecamatan ataupun desa.
Kebanyakan  sistem  informasi langsung  diimplementasikan  dan  dipakai tanpa pernah diteliti sejauh mana usabilitas  sistem  tersebut  dari  sudut penggunaanya. Penelitian mengenai usabilitas masih dianggap bukan kebutuhan  utama  dalam  manajemen pengembangan  sistem  informasi,  karena fokus  permasalahan  masih  terpusat  pada pengelolaan  kebutuhan,  jadwal,  dan sumber daya yang tersedia, yang seringkali  menjadi  topik  perdebatan antara user dan pembuat sistem [4]. Hasil
dari  beberapa  penelitian  usabilitas  yang sudah  dilakukan  menyatakan  bahwa user interface suatu  aplikasi  merupakan  hal yang  penting  untuk  diuji  usabilitas, karena bagian tersebut adalah penghubung  antara  aplikasi dengan pengguna  aplikasi.  Seperti  yang  telah dilakukan  oleh  Hamzah,  yang  meneliti situs e-learning dengan  tampilan  visual memiliki  peranan  yang  besar  dalam penyusunan sebuah website [2]. Dewiyana  dan  Vileno  mengemukakan hal yang serupa, bahwa dalam pembuatan suatu website perpustakaan  yang  baik diperlukan  uji  usabilitas  terutama  dalam hal  situs  antarmukanya  [1,6].  Terkait penelitian  sebelumnya,  diketahui  bahwa pengujian  usabilitas  penting  dilakukan untuk menilai suatu aplikasi yaitu dengan menguji  tampilan  antar  mukanya  karena bagian  tersebut  merupakan  penghubung yang mempunyai peranan penting terhadap  ketergunaan  suatu website atau aplikasi [2].
Semakin  baik  desain  antar  muka dari  suatu  aplikasi  maka user akan semakin mudah mempelajarinya, semakin cepat menggunakannya, semakin mudah mengingat kembali, tidak sering melakukan kesalahan dan memberikan  kepuasan  dengan  adanya aplikasi  tersebut.  Dalam  hal  pengujian antarmuka  suatu website atau  aplikasi kebanyakan  dilakukan  dengan  metode thinking  aloud yaitu  pemberian task terkait  objek  penelitian  dan  diakhiri dengan  penyampaian  pendapat  ataupun komentar responden [1]. Metode tersebut dianggap mampu
mengumpulkan permasalahan  terkait  usabilitas  dengan lebih  valid  dan  akurat  karena  peneliti mampu  mengamati  responden  secara langsung  dari  ekspresi  dan  pendapat responden.
Kebanyakan  dari  penelitan  yang sudah dilakukan mengambil objek penelitian  dalam  pengujian  usabilitas berupa website baik perpustakaan maupun e-learning ,  aplikasi mobile phone ,  aplikasi game dan  lain-lain. Namun  objek  penelitian  terkait  aplikasi sistem  manajemen  koperasi  itu  masih jarang  atau  bahkan  belum  pernah
dilakukan sebelumnya. Padahal pengujian usabilitas pada aplikasi koperasi  tersebut  sangat  perlu  untuk mengetahui  permasalahan  yang  ada  guna meningkatkan  peforma  dari  koperasi.
Aplikasi game maupun mobile  phone tidak  memiliki  peranan  yang  terlalu penting  karena  tujuan  aplikasi  tersebut hanyalah  untuk  kesenangan,  sedangkan koperasi  memiliki  peranan  yang  penting dalam membantu meningkatkan perekonomian masyarakat, sehingga perbaikan  dalam  aplikasi  koperasi  sangat diperlukan. Oleh  karena  itu,  perlu  dilakukan penelitian  tentang  pengujian  usabilitas dari Sistem Informasi Manajemen Koperasi  (SIMK)  yang  telah  dirancang. Tujuan  diadakan  penelitian  ini  adalah untuk  mengetahui  tingkat  usabilitas  dari aplikasi  Sistem  Informasi  Manajemen Koperasi (SIMK) terutama dalam dimensi learnability, efficiency, memorability,  error, dan satisfaction , mengetahui permasalahan pada penggunaan  aplikasi  Sistem  Informasi Manajemen Koperasi (SIMK) dan memperoleh solusi perbaikan dari permasalahan  tersebut.  Metode  yang digunakan  dalam  pengujian  usabilitas yaitu  metode thinking  aloud dengan menggunakan  responden  pegawai  KSP dan  evaluasi  hanya  dilakukan  pada tampilan aplikasi.

## METODE
Objek penelitian ini adalah Sistem  Informasi  Manajemen  Koperasi, dan  untuk  subyek  peneletian  adalah  4 orang  pegawai  KSP  ABC.  Penelitian  ini akan  dilakukan  dengan  metode thinking aloud seperti  yang  dilakukan  oleh Dewiyana [1], Vileno [6] dan Nurhadryani  [4]  serta  Rahadi  [5], Penelitian  ini  akan  dilakukan  dengan tahapan sebagai berikut:
1. Studi literatur.
Tahapan  ini  dilakukan  untuk menentukan metode yang digunakan dalam  pengujian  usabilitas,  cara melakukan pengujian usabilitas, dan
menentukan  atribut  usabilitas  yang akan digunakan dalam penelitian.
2. Penyusunan task dan  prosedur pengujian. Task disusun berdasarkan aktivitas yang sering dilakukan oleh pegawai koperasi ketika menggunakan sistem manual. Selain penyusunan task, juga  diperlukan penyusunan prosedur pengujian karena task yang  diberikan  harus memenuhi  syarat ethical  usability seperti  yang  dikemukakan  oleh
Nielsen [3].
3. Pilot study.
Tahapan  ini  diawali  dengan mengamati responden saat diberikan rancangan  penelitian  yaitu  berupa task yang  harus  dikerjakan  dan prosedur pengerjaan. 4. Pengujian usabilitas Uji  usabilitas  yang  dilakukan dengan metode pengambilan datanya menggunakan thinking aloud yang diklasifikasikan berdasarkan  5  atribut  pengukuran usabilitas Nielsen [3], yaitu: a. Learnability ,  yaitu  menentukan tingkat kemudahan aplikasi SIMK  untuk  dipelajari  oleh user sehingga user tersebut  mampu menyelesaikan task dengan cepat.
b. Efficiency, yaitu menentukan tingkat  produktivitas user dapat menyelesaikan task setelah responden  mempelajari  aplikasi SIMK. Data yang diambil berupa waktu responden untuk mengerjakan  1  aktivitas  dengan cara manual dan dengan menggunakan aplikasi SIMK. c. Memorability ,  yaitu  menentukan tingkat kemudahan dan kecepatan user dalam menggunakan aplikasi ini setelah beberapa lama tidak menggunakannya. d. Error, yaitu  menentukan  jumlah kesalahan  yang  dilakukan user saat menggunakan aplikasi SIMK.
e. Satisfaction ,  yaitu  menentukan tingkat  kepuasan user terhadap penggunaan aplikasi SIMK, dimana  pengukuran  dilakukan dengan  menggunakan  kuesioner dengan  penilaian  menggunakan likert scale .
5. Debriefing
Setelah  pengujian  usabilitas selesai,  maka  responden  diminta untuk  mengisi  kuesioner  mengenai kepuasan terhadap aplikasi SIMK. 6. Identifikasi masalah usabilitas Dari hasil pengujian dilakukan identifikasi masalah usabilitas,  identifikasi  ini  akan dilakukan  berdasar  data  kuantitiatif yang  berasal  kuesioner  kepuasan dengan  skala  likert  5,  dan  hasil jumlah  terjadinya  kesalahan  selama pengerjaan task.
7. Pengolahan  data  hasil  pengerjaan task dan kuesioner
Hasil dari pengerjaan task dan kuesioner yang berupa data kuantitatif,  selanjutnya  akan  diolah untuk  menganalisis  setiap  dimensi usabilitas yaitu learnability, efficiency,  memorability,  error dan satisfaction . 8. Hasil dan Pembahasan Hasil  dari  seluruh  pengolahan data dan identifikasi masalah, kemudian akan dianalisis dan dibahas.  Hasil  pengolahan  tersebut akan ditampilkan sesuai jenis datanya  ada  yang  dalam  bentuk grafik,  bentuk  nilai  rata-rata,  atau bentuk rata-rata persentase keberhasilan maupun kesalahan yang terjadi, bahkan ada yang dalam bentuk poin-poin pernyataan (khusus kualitatif) hasil dari jawaban kuisioner.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Analisis usabilitas akan
dilakukan  terhadap  5  dimensi  usabilitas yang  meliputi: learnability,  efficiency, memorability,  error, dan satisfaction [3] . Dalam  analisis learnability yaitu  ketika pola perubahan waktu tersebut
menunjukkan pola dengan trend menurun yaitu  awalnya  waktu  yang  dibutuhkan lama  dan  kemudian  semakin  lama semakin berkurang, hal tersebut menandakan  bahwa  aplikasi  tersebut mudah  dipelajari,  dan  sebaliknya.  Untuk analisis memorability yaitu  ketika  hasil replikasi  terakhir  dari  pengujian  pertama cenderung  sama  atau  membentuk  kurva horizontal  dengan  pengujian  tahap  ke-2 maka  dapat  dikatakan  bahwa  aplikasi tersebut  mudah  untuk  diingat,  dan sebaliknya.
Gambar 1 Kurva Learnability dan Memorability Keseluruhan Task
Gambar  1  menunjukkan  kurva nilai learnability dan memorability dari 4 responden  dan  6 task yang  dikerjakan untuk  pengulangan  pertama  sampai dengan  pengulangan  ketiga.  Gambar  1 menunjukkan terjadinya penurunan waktu  untuk  pengerjaan  semua task untuk  setiap  pengulangan,  untuk  analisis efficiency digunakan  dengan  mengetahui selisih rata-rata waktu saat menggunakan excel dengan  menggunakan  aplikasi SIMK.  Dari  hasil  perhitungan  total pengerjaan  seluruh task menggunakan sistem  lama  ( excel )  jauh  lebih  lama dibandingkan dengan menggunakan aplikasi  SIMK,  dengan  selisih  waktu keduanya  sekitar  3.53  menit  atau  atau dapat  disimpulkan  penggunaan  aplikasi SIMK mempunyai efisiensi hingga 16%.
Analisis Error, dilakukan  untuk mengetahui rata-rata persentase kesalahan  dalam  pengerjaan task dan juga untuk mengetahui penyebab kesalahan terbesar. Dari hasil
perhitungan didapatkan rata-rata kesalahan dalam mengerjakan keseluruhan task adalah  10.25  atau  jika dibulatkan menjadi 11 kali. Nilai tersebut memang  tidak  terlalu  besar,  namun  jika terus  dibiarkan  maka  akan  menurunkan peforma  pelayanan  pekerja.  Oleh  karena itu  perlu  dilakukan  analisis  penyebab besarnya kesalahan untuk masing-masing task .  berdasarkan  hasil  pengamatan ternyata penyebab kesalahan dikarenakan responden  salah  membaca  satuan  uang dan  responden  mengalami  kesulitan untuk masuk ke sub-sub tampilan, karena responden masih bingung dengan tampilan  yang  ada.  Tingginya  tingkat kesalahan  itulah  yang  menyebabkan tinggi waktu untuk pengerjaan task. Analisis kepuasan dilakukan dengan kuisioner, yaitu untuk mengetahui  kepuasan  responden  dalam menggunakan aplikasi SIMK. Gambar 2. Posisi Tingkat Kepuasan

## Responden SIMK
Hasil kepuasan responden diketahui  dari  rata-rata  hasil  kuesioner untuk keseluruhan item pernyataan mencapai  3.67  atau  dengan  kata  lain berada  pada  posisi  antara  netral  dengan puas  (seperti  ditunjukkan  Gambar  2). Kondisi  tersebut  menunjukkan  bahwa responden  baru  cukup  puas  menuju  ke puas  namun  belum  mencapai  kondisi puas  sepenuhnya.  Hal  ini  bisa  dijadikan dasar bahwa aplikasi SIMK yang ada saat ini  masih  memiliki  permasalahan  yang perlu segera diperbaiki untuk meingkatkan  kepuasaan  responden  dan utilitas aplikasi. Dalam menentukan masalah usabilitas  aplikasi  SIMK  yang  perlu dipertimbangkan  adalah  masalah  waktu, masalah  biaya  untuk  pengembangan aplikasi SIMK, dan juga jumlah kemunculan masalah dalam pengembangan aplikasi yang
menunjukkan kepentingan untuk memperbaiki masalah tersebut. Berdasarkan hasil analisis dimensi usabilitas dan hasil debriefing sebelumnya maka beberapa permasalahan  yang  ada  dalam  aplikasi SIMK tersebut diusulkan solusi perbaikan  Perbaikan  terhadap  aplikasi SIMK yaitu: 1. Dengan  perbaikan  dalam  pengaturan ukuran  tabel  data  supaya user dapat dengan  leluasa  membaca  tulisan  dan melihat dengan jelas tampilan layar. 2. Melakukan pengaturan kembali posisi  tombol  yang  sesuai  dan dianggap  paling  nyaman  (karena sebagian  besar  responden  merasa kurang nyaman dengan posisi tombol). 3. Melakukan  perubahan  warna  latar yang lebih menarik sesuai permintaan user. Perbaikan  terhadap  peforma user yaitu dengan melakukan pelatihan tentang  prosedur  yang  tepat  dalam penggunaan  aplikasi  SIMK  tersebut  dan juga membangun kesadaran akan pentingnya aplikasi SIMK tersebut supaya user lebih sering
menggunakannya .

## SIMPULAN
Dari  hasil  dan  pembahasan  yang telah  dilakukan  pada  bab  sebelumnya, maka  dapat  ditarik  beberapa  kesimpulan diantaranya:
1. Dalam  analisis  dimensi  usabilitas ditemukan bahwa tingkat learnability dari  aplikasi  SIMK tergolong baik karena waktu pengerjaan  untuk  setiap  replikasi menunjukkan trend menurun  atau waktu  pengerjaan  yang  semakin lama semakin baik atau dengan  kata lain  aplikasi  tersebut  mudah  untuk dipelajari.  Namun  untuk  tingkat memorability tergolong rendah karena  terjadi  peningkatan  waktu dari  pengujian  sebelumnya,  dan  hal ini  terjadi  karena  pengaruh  2  faktor yaitu  faktor  dari  responden  dan
aplikasi SIMK itu sendiri. Kemudian untuk  tingkat efficiency tergolong baik karena waktu pengerjaan dengan  aplikasi  SIMK  lebih  cepat dibandingkan  dengan excel namun efisiensi  yang  ada  baru  mencapai 16%  sehingga  masih  bisa  untuk ditingkatkan.  Dalam  analisis error tergolong  rendah  yaitu  mencapai rata-rata  11  kali,  namun  adanya error tersebut  menunjukkan  masih adanya  tindakan  perbaikan  dan peluang  untuk  menurunkan  waktu supaya level efisiensi bisa meningkat, sedangkan untuk analisis satisfaction tergolong  cukup  baik yaitu  pada  posisi  3,67  atau  dengan kata  lain  responden  merasa  cukup dan  mengarah  ke  kondisi  puas. Kondisi mengarah ke puas, menunjukkan bahwa secara keseluruhan  responden  masih  belum puas  dan  perlu  adanya  tindakan perbaikan  terhadap  aplikasi  SIMK yang ada saat ini. 2. Permasalahan  yang  muncul  dari aplikasi SIMK yaitu tingkat memorability , efficiency , error dan satisfaction yang  tergolong  kurang baik yang disebabkan karena kemudahan penggunaan aplikasi masih  kurang  baik,  kemudahan membaca  tulisan  dan  tampilan masih  kurang baik, pemilihan  warna latar kurang menarik, dan kurangnya pemahaman  dalam  prosedur  yang tepat  dalam  penggunaan  aplikasi tersebut.  Oleh  karena  itu,  solusi yang  ditawarkan  adalah  melakukan perbaikan  pada  aplikasi  SIMK  dan perbaikan pada peforma user.

## SARAN
Berdasarkan penelitian yang telah  dilakukan,  saran  yang  mungkin dapat  diterapkan  dalam  penelitian  yang akan  datang  adalah,  kondisi  selama penelitian  harus  dijaga  dengan  baik terutama dalam hal  menyakinkan tentang tujuan penelitian supaya  responden merasa nyaman selama pengujian.

## DAFTAR PUSTAKA
[1]  H.  Dewiyana,  “Uji  Ketergunaan Antarmuka Situs Web Perpustakaan”. Jurnal Studi Perpustakaan dan Informasi, vol. 4, no. 2, pp. 70-79, 2008 [2]  A.A.  Hamzah,  A.  Syarief,  dan  I.S. Mutikadara, “Analisis Kualitatif Tampilan  Visual  Pada  Situs  E- Learning”. ITB  Journal  of Visual Art and  Design ,  vol.  5,  no.  2,  pp.
176-194. 2013.
[3]  J.  Nielsen, Usabilitas  Engineering , Academic Press, Boston, 1993.
[4]  Y.  Nurhadryani,  S.K.  Sianturi,  L. Hermadi, dan K. Husnul, “Pengujian Usabilitas untuk Meningkatkan Antarmuka  Aplikasi Mobile.  Jurnal Ilmu  Computer  Agri  Informatika”, Vol. 2. No. 2, pp. 83 – 93. 2013. [5]  D.R.  Rahadi,  “Pengukuran  Usabilitas Sistem Menggunakan Use Questionnaire Pada Aplikasi Android”. Jurnal  Sistem  Informasi (JSI), vol.  6,  no.  1,  pp.  661-671.
2014.
[6]  L.Vileno,  “Testing  the  Usabilitas  of Two  Online  Research  Guides”. Canadian  Journal  of  Library  and Information  Practice  and  Research , vol. 5, no. 2. 2010.