## PENGARUH PELATIHAN UNTUK PELATIH DALAM  MEMBENTUK SIKAP POSITIF TERHADAP  KETERAMPILAN KOMUNIKASI MEDIK
Saepudin Zohari 1 , Uud Wahyudin 2 , Gilang Yubiliana 3
1 Pengembang Teknologi Pembelajaran, 2 Fakultas Ilkum Komunikasi, 3 Fakultas Kedokteran Gigi Universitas Padjadjaran e-mail : saepudin.zohari@unpad.ac.id , uudwahyudin@yahoo.co.id , gilang.yubiliana@fkg.unpad.ac.id

## ABSTRAK
Pelaksanaan program pelatihan untuk pelatih  di Fakultas Kedokteran Gigi Universitas Padjadjaran (FKG  Unpad),  diduga  dapat  membentuk  sikap  positif  dosen  sebagai  peserta  pelatihan  dalam meningkatan keterampilan komunikasi medik. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar  pengaruh  kredibilitas  pelatih,  metode  pelatihan,  dan  materi  pelatihan  untuk  pelatih  dalam membentuk  sikap  positif  terhadap  keterampilan  komunikasi  medik,  dengan  menggunakan  metode survei  eksplanatori.  Populasi  dalam  penelitian  ini  adalah  seluruh  Dosen  di  FKG  Unpad  dengan teknik simple  random  sampling. Didapat  sampel  sebanyak  36  orang  Dosen.  Kuesioner  dan wawancara  sebagai  teknik  pengumpulan  data,  serta  analisis  jalur  sebagai  teknik  analisis  data dengan  bantuan  program IBM  Statistics  SPSS  ver.22 dan Office  excel  2016 .  Alat  ukur  yang digunakan adalah Alat ukur kemampuan komunikasi dokter gigi dan pasien transadaptasi Calgary- Cambridge Guide 24 dimensi. Hasil analisis deskriptif menunjukkan bahwa seluruh variabel yang dikaji,  terdiri  dari  kredibilitas  pelatih,  metode  pelatihan,  materi  pelatihan,  kemampuan  aspek kognitif,  afektif,  dan  psikomorik,  berada    pada  garis  kontinum  setuju  dan  sangat  setuju    kategori baik atau tinggi. Secara berurut hasil perhitungan variabel X adalah Kredibilitas pelatih  mendapat nilai  tertinggi,  materi  pelatihan  mendapatkan  nilai  tertinggi  kedua,  dan  metode  pelatihan mendapatkan  nilai  terkecil.  Untuk  variabel  Y  aspek  psikomotorik  mendapatkan  nilai  tertinggi, aspek  afektif  mendapatkan  nilai  tertinggi  kedua,  dan  aspek  kognitif  mendapatkan  nilai  terkecil. Disimpulkan  bahwa  terdapat  pengaruh  yang  signifikan  antara  kredibilitas  pelatih,  metode,  dan materi pelatihan dalam membentuk  sikap positif terhadap keterampilan komunikasi medik peserta pelatihan, meskipun materi pelatihan tidak berpengaruh terhadap kemampuan dalam aspek kognitif peserta.
Kata Kunci :  Pelatihan, Komunikasi Medik, Kredibilitas Pelatih.

## ABSTRACT
The  implementation  program  of  a  training  of  trainers  at  the  Faculty  of  Dentistry  Padjadjaran University  (FKG  Unpad)  is  thought  to  shape  the  positive  attitude  of  lecturers  as  trainees  in improving medical communication skills. This research purposed to find out of how substantial the influence to the trainer credibility, method and training materials for trainers in creating positive attitude towards medical communication skills using explanatory survey method. The population in this  research  was  all  lecturers  at  FKG  Unpad  with  simple  random  sampling  technique  of  36 lecturers. Questionnaire and interview was served as data collecting technique, the technique also carried out by path analysis supported by IBM-Statistics SPSS ver.22, and Office Excel 2016. The measuring  tools  used  in  this  research  was  tran-sadaptation  communication  skills  of  dentists  and patients by 24-dimension Calgary-Cambridge-Guide. The descriptive analysis result indicated that entire  variables  which  had  been  reviewed  in  this  research-contained  of  trainers  credibility, training  method,  training material,  cognitive  skill,  affective  skill  and psychomotor  ability-were  in appropriate alignment of agree and strongly agree in term of high category. The calculation result
for  X  variable  was  trainer  credibility  received  the  highest  proportion  of  value;  training  material obtained  the  second  highest  value;  and  the  training  method derived  the  smallest  value.    As  for  Y variable,  the  psychomotor  ability  owned  the  highest;  in  the  affective  ability  attained  the  second highest;  and  cognitive  ability  scored  the  smallest.    It  could  be  inferred  that  in  creating  positive attitude  the  lecturers  towards  medical  communication  ability,  there  were  influential  involvement which  was  significantly  appeared  between  trainers’  credibility,  training  method  and  training material.  Yet,  the  training  material  had  no  leverages  towards  the  sub-variable  of  medical communication ability which was the cognitive ability of training participants as explained.
Key words : Training, Medical Communication, Trainer Credibility.

## 1.  PENDAHULUAN
Aktivitas  komunikasi  dapat  terjadi  pada siapa  saja  dan  kapan  saja,  seperti  halnya komunikasi  yang  terjadi  antara  dokter  dan pasien.  Seorang  dokter  memegang  pengaruh penting  bagi  kesehatan  seorang  pasien,  karena seorang dokter tentu saja lebih memahami ilmu kedokteran  dibandingkan  dengan  orang  yang tidak  belajar  mengenai  ilmu  kedokteran. Seorang dokter harus dapat memahami keluhan-keluhan pasiennya.
Keterampilan  komunikasi  telah  mendorong berbagai  organisasi  profesi  dokter  maupun organisasi pendidikan untuk menetapkan kemampuan  komunikasi  sebagai  kompetensi yang  harus  dimiliki  oleh  dokter.  Di  Indonesia, sebagian dokter merasa tidak mempunyai waktu yang  cukup  untuk  berbincang-bincang  dengan pasiennya, sehingga hanya bertanya seperlunya. Akibatnya,  dokter  bisa  saja  tidak  mendapatkan informasi atau keterangan yang cukup mendalam,  dalam  menegakkan  diagnosis  dan menentukan  perencanaan  dan  tindakan  lebih lanjut  terhadap  pasiennya.  Dari  sisi  pasien, umumnya  pasien  merasa  dalam  posisi  lebih rendah  di  hadapan  dokter  ( superior-inferior ), sehingga  takut  bertanya  dan  bercerita  atau hanya  menjawab  sesuai  pertanyaan  dokter  saja (Konsil Kedokteran Indonesia, 2006: 1).
Komunikasi efektif dokter gigi-pasien merupakan  salah  satu  kompetensi  yang  harus dimiliki  dan  dikuasai  oleh  seorang  dokter  gigi. Komunikasi dokter pasien tidak hanya mengumpulkan  data  tentang  penyakit  pasien, tapi juga yang lebih penting adalah membangun hubungan kepercayaan, dan merespon
kebutuhan  pasien  akan  informasi-informasi kesehatan yang diperlukannya.
Harapan  dari  pelatihan  ini,  sebagaimana dikemukakan Susilawati dalam sambutan
“Gambaran Pemaparan
Umum Blok
Pembelajaran Dental  Science  1, pada  Pelatihan Keterampilan  Komunikasi  Medik”  adalah terlatihnya  staf  pengajar  (Dosen)  yang  akan menjadi  Dosen  Pemandu  keterampilan  Klinik Terpadu  (DPKKT)  dan  fasilitator  yang  efektif yang  dapat  memfasilitasi  mahasiswa  dalam mengembangkan  keterampilan  berkomunikasi yang  efektif  di  Fakultas  Kedokteran  Gigi Universitas Padjadjaran (FKG Unpad).
Calgary  Cambridge  Guide merupakan panduan
pembelajaran keterampilan komunikasi dokter-pasien. Struktur keterampilan komunikasi dalam Calgary Cambridge  Guide mencakup  dalam  beberapa bagian,  yaitu  (1) Initiating  the  session ,  (2) Gathering  information ,  (3) Building  the relationship ,  (4) Explanation and  planning ,  (5) Closing the session .  (Silverman, et.all, 1998:7). Alat  ukur  yang  digunakan  dalam  penelitian ini  adalah  Alat  ukur  kemampuan  komunikasi dokter  gigi  dan  pasien  transadaptasi Calgary- Cambridge  Guide ”,  Alat  ukur  ini  berisi  daftar tilik  keterampilan  komunikasi  menstruktur wawancara  dokter  gigi  dan  pasien.  Daftar  tilik ini  telah  dilakukan  uji  validitas  dan  realibilitas. Berdasarkan  perhitungan  uji  validitas,  bahwa koefisien  validitas  untuk  semua  pertanyaan valid  karena  nilai  korelasinya  lebih  besar  dari 0,3.  Berdasarkan  perhitungan  uji  reliabilitas, dapat  dilihat  bahwa  koefisien  reliabilitas  untuk kuesioner  bernilai  0,91.  Oleh  karena  itu,  dapat disimpulkan  bahwa  daftar  tilik  ini  sudah
reliable karena  lebih  besar  dari  0,7  (0,91>0,7). (Yubiliana, 2016:6-7).
Keberhasilan  suatu  proses  pelatihan  tentu saja  dapat  dipengaruhi  oleh  proses  sebelum diselenggarakannya  pelatihan,  selama  proses pelatihan  dan  sesudah  pelatihan.  Langkah  awal proses  pelatihan  adalah  analisis  kebutuhan pelatihan,  metode,  materi  pelatihan,  dan  tentu saja  pelatih,  serta  peserta  pelatihan.  Pelatihan untuk  pelatih  keterampilan  komunikasi  medik di  FKG  Unpad  adalah  suatu  kegiatan  yang digagas  oleh  Pimpinan  Fakultas  dengan  tujuan untuk lebih meningkatkan keterampilan komunikasi  medik  dosen.    Kemampuan keterampilan  komunikasi  medik  dosen  yang dalam  hal  ini  adalah  dokter  gigi  akan  peneliti lakukan dengan melakukan pengamatan- pengamatan  saat  kegiatan  Pelatihan  untuk pelatih  keterampilan  komunikasi  medik  dokter gigi tahun 2016.
Pada saat input, peserta harus memperagakan  benar  atau  tidak  kemampuan awal  keterampilan  komunikasi  mediknya, kemudian  pada  saat  proses  akan  peneliti  ukur apakah pelatih mampu meningkatkan pengetahuan  dan  keterampilan  komunikasi medik  dosen  tersebut,  kemudian  dosen  peserta pelatihan  komunikasi  medik  menilai  pelatih komunikasi  medik  dari  sisi  metode, material teaching, termasuk bahan film ajarnya.

## 2.  METODE PENELITIAN
Pendekatan  penelitian  ini  adalah  kuantitatif (Arikunto,  2006:  12)  dengan  metode  survei eksplanatori. Menurut (Singarimbun & Effendi, 1989: 4-5) bahwa tujuan dari survei eksplanatoris adalah untuk menjelaskan hubungan  kausal  dan  pengujian  hipotesis, melalui  data  akan  dijelaskan  hubungan  kausal antara  variabel-variavel  melalui  pengujian hipotesis.
Penelitian  dilakukan  di  FKG  Unpad  dengan populasinya  seluruh  Dosen  di  FKG  Unpad sebanyak 144 orang. Menurut (Arikunto, 2010) bahwa  apabila  subjek  penelitian  kurang  dari 100  orang  maka  lebih  baik  diambil  semua sehingga  penelitiannya  merupakan  penelitian populasi.  Selanjutnya,  jika  subjeknya  besar
lebih dari 100 orang, maka dapat diambil antara 10%-15% atau  20-25% dari jumlah populasi.
Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah simple random sampling karena pengambilan  sampel  dilakukan  secara  acak tanpa  memperhatikan  strata  yang  ada  dalam populasi  itu.  Cara  ini  dilakukan  bila  anggota populasi dianggap homogen (Sugiyono, 2015:82).
Sampel  acak  sederhana  adalah  sebuah sampel yang diambil sedemikian rupa sehingga tiap  unit  penelitian  atau  satuan  elementer  dari populasi  mempunyai  kesempatan  yang  sama untuk  dipilih  sebagai  sampel  (Singarimbun, 1989: 115). Selanjutnya Singarimbun, menyatakan bahwa teknik pelaksanaannya yaitu dengan mengundi unsur-unsur penelitian dalam populasi dengan menyusun semua unit penelitian  ke  dalam  kerangka sampling ,  mulai dari  nomor  terkecil  hingga  nomor  ke-n,  (dalam penelitian  ini  adalah  nomor  1  sampai  dengan nomor  144).    Nomor  unsur  populasi  itu dituliskan  dalam  secarik  kertas,  digulung  dan dimasukkan  ke  dalam  sebuah  toples,  kemudian dilakukan  pengocokan  secara  merata,  dan diambil  sejumlah  gulungan  kertas  sebanyak ukuran sampel yang dikehendaki.
Populasi  dalam  penelitian  ini  adalah  144 orang  Dosen  dengan  mengambil  sebesar  25%, maka  25%  x  144  orang  =  36  orang,  sehingga sampel  dalam  penelitian  ini  yaitu  Dosen  yang mengikuti  pelatihan  keterampilan  komunikasi medik di Fakultas Kedokteran Gigi Universitas Padjadjaran sebanyak 36  orang.
Variabel  penelitian  dalam  penelitian  ini yaitu  pelatihan  untuk  pelatih  sebagai  variabel bebas  (X)  dan  keterampilan  komunikasi  medik sebagai  variabel  terikat  (Y).  Variabel  Bebas terdiri dari:
Kredibilitas  Pelatih  dilambangkan  dengan X 1 .    Kredibilitas  adalah  seperangkat  persepsi komunikate  tentang  sifat-sifat  komunikator yang  mencakup  dua  hal,  yaitu  kredibilitas merupakan persepsi komunikate dan kredibilitas berkenaan dengan sifat-sifat komunikator (Rakhmat, 2008: 257).
Kredibilitas  tersebut  dioperasionalkan  sebagai berikut:  keahlian,  kepercayaan  dan  daya  tarik pelatih keterampilan komunikasi medik.
Metode  Pelatihan  dilambangkan  dengan  X 2. Metode pelatihan dalam pelatihan keterampilan komunikasi medik ini dioperasionalkan sebagai metode  pelatihan  dalam  bentuk  ceramah, presentasi,  presentasi  audio  visual;  bermain peran  ( role  playing )  demonstrasi,  dan  diskusi kelompok  dimana  peserta  pelatihan  harus mempraktikkan keterampilan komunikasi mediknya dengan benar.
Materi  Pelatihan  dilambangkan  dengan  X 3 . Materi dalam pelatihan keterampilan komunikasi medik adalah bagaimana pentingnya  berkomunikasi  dalam  kedokteran gigi.  Materi  pelatihan  ini  dioperasionalkan dengan  apakah  materi  pelatihan  sudah  sesuai dengan  kebutuhan  dan  harapan  peserta  dalam melaksanan  tugas  sebagai  dosen,  ada  kebaruan dari  materi  dan  dapat  diaplikasikan  dalam pengajaran, apakah pelatih mampu menjelaskan dan  menyajikan  materi  secara  jelas  dan sistematis,  bagaimana  ketepatan  memulai  dan mengakhiri  pelatihan,  dan  apakah  pelatih melibatkan atau mengikut-sertakan peserta aktif dalam pelatihan.
Variabel  terikat  dalam  penelitian  ini  adalah keterampilan  komunikasi  medik  Dosen  peserta pelatihan  yang  dilambangkan  dengan  (Y), terdiri  dari  kemampuan  dalam  aspek  Kognitif (Y 1 ).  Indikator  pengetahuan  yaitu  kemampuan dalam mengidentifikasi keterampilan
komunikasi medik; pemahaman yaitu
kemampuan  dalam  menjelaskan  keterampilan komunikasi medik; dan aplikasi yaitu kemampuan  dalam  menerapkan  keterampilan komunikasi medik yang telah dipelajari.
Kemampuan  dalam  aspek  Afektif  (Y 2 ) indikatornya adalah : menerima yaitu kemampuan  untuk  memberi  perhatian  terhadap pembelajaran dan menerima sebagai keterampilan  yang  harus  dimiliki;  merespon yaitu    kemampuan  untuk  berpartisipasi  dalam pelatihan  keterampilan  komunikasi  medik; memberi  nilai  yaitu  tindakan  menerima keterampilan  komunikasi  medik  berupa  sikap positif; mengorganisasi yaitu kemampuan untuk mengaplikasikan pelatihan; dan memberi karakter  yaitu  meyakini  nilai  dan  norma  yang dipelajari dalam pelatihan.
Kemampuan dalam aspek Psikomotorik atau kemampuan
melaksanakan praktik
keterampilan komunikasi medik dilambang-kan dengan  (Y 3 ).  Indikatornya  Kemampuan  untuk bertindak setelah menerima pengala-man belajar  yaitu  imitasi.  Dalam  penelitian  ini adalah kemampuan mempraktekkan keterampilan  komunikasi  medik,  sesuai  dengan transadaptasi Calgary  Cambridge  Guide yaitu keterampilan pada fase persiapan; keterampilan komunikasi  pada  saat  melakukan  tindakan; komunikasi  pada  saat  menutup  wawancara; komunikasi  pada  saat  sambung  rasa  dengan pasien; dan bagaimana keterampilan menstruktur wawancara.

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN.
Hasil  penelitian  dan  pembahasan  dari pengolahan data yang diperoleh dari  responden melalui  kuisoner  yang  disebarkan  kepada  36 orang  responden  yakni  para  peserta  pelatihan yang  telah  mengikuti  pelatihan  keterampilan komunikasi  medik.  Hasil  pengolahan  data  dan analisis  yang  dibahas  dalam  penelitian  ini adalah  menggunakan  analisis  yang  disusun  ke dalam bentuk tabel tunggal dengan menggunakan  pendekatan  distribusi  frekuensi dan  perhitungan  persentase,  kemudian  analisis jalur ( path analysis ) untuk mengetahui pengaruh  dari  variabel  dan  sub  variabel dependen terhadap variabel independen.
Analisis data responden :
Tabel 1 Distribusi Responden berdasarkan Jenis Kelamin. Jenis Kelamin F % Laki-laki 19 52,8% Perempuan 17 47,2% Jumlah 36 100 %
Sumber : Data primer yang telah diolah
Tabel 2 Distribusi Responden berdasarkan Usia . Umur F % 20-30 tahun 2 5,6% 31-40 tahun 17 47,2% 41-50 tahun 14 38,9% ≥ 51 tahun 3 8,3% Jumlah 36 100 %
Sumber : Data primer yang telah diolah
Tabel 3 Distribusi Responden berdasarkan Pendidikan. Pend. terakhir F % S-1 7 19,4% S-2/ Spesialis 23 63,9% S-3 6 16,7% Jumlah 36 100 % Sumber : Data primer yang telah diolah Tabel 5 Distribusi Responden Berdasarkan  Lama Bekerja Sebagai Dosen . Lama bekerja F % 1-5 tahun 9 25% 6-10 tahun 6 16,7%  10 tahun 21 58,3% Jumlah 36 100 % Sumber : Data primer yang telah diolah Salah  satu  tujuan  penyelenggaran  program pelatihan  adalah  untuk  memperbaiki  dan meningkatkan kompetensi pegawai. Kompetensi  secara  umum  dimaknai  sebagai kemampuan  yang  dimiliki  oleh  seseorang dalam  melakukan  suatu  tugas  dan  pekerjaan secara benar. (Pribadi, 2014: 92).
Seseorang  dapat  dikatakan  kompeten apabila  mampu  menyelesaikan  tugas  dan pekerjaannya  sesuai  dengan  standar  yang  telah ditetapkan.  Program  pelatihan  yang  didasarkan pada kompetensi berorientasi pada upaya untuk meningkatkan  kemampuan  peserta  pelatihan dalam  melakukan  tugas  dan  pekerjaan  yang spesifik,  dalam  hal  ini  peserta  pelatihan  akan
menjadi  fasilitator  yang  efektif  atau  sebagai Dosen  Pemandu  keterampilan  Klinik  Terpadu (DPKKT) yang dapat memfasilitasi mahasiswa- mahasiswa- nya dalam mengembangkan keterampilan berkomunikasi yang efektif.
Dosen  merupakan  sumber  daya  manusia yang memiliki peranan utama dalam memberikan  layanan  pendidikan  di  perguruan tinggi.    Tinggi-rendahnya  kualitas  Dosen  akan menentukan  kualitas  lulusan  dan  pelayanan pendidikan. Meningkatkan kompetensi DPKKT dalam  bidang  komunikasi  medik  adalah  upaya mengembangkan  potensi  individu,  dimana setiap  DPKKT  agar  dapat  berperan  maksimal sebagai  pemandu  keterampilan  komunikasi medik  dalam  kegiatan  pelatihan  keterampilan klinik terpadu khusunya blok Dental Science1. Pendekatan belajar pesan ( massage– learning  approach )  menyatakan  bahwa  proses yang  paling  dasar  dalam  pengubahan  sikap manusia adalah atensi, pemahaman, penerimaan dan  retensi.  Keempat-empatnya  merupakan proses perantara internal yang dipengaruhi oleh karakteristik  sumber  pesan,  pesan  itu  sendiri, target atau orang yang sikapnya hendak diubah, dan saluran yang digunakan dalam penyampaian  dan  penerimaan  pesan,  (Azwar, 2015: 71).
Petty dan Cacioppo, 1981 menggambarkan pendekatan  belajar  pesan  dalam  bagan  sebagai berikut :
Gambar 1 Model Pendekatan belajar pesan ( massage–learning approach )
(diadaptasi dari Petty & Cacioppo, 1981, dalam Brigham, 1991:150, dalam Azwar, 2015:72)
Sikap  peserta  pelatihan  untuk  pelatih keterampilan komunikasi medik akan ditentukan  oleh  variabel  sumber,  variabel pesan,  variabel  target,  dan  saluran.  Apabila variabel pengaruh tersebut sebagaimana terlihat dalam gambar 1 dapat menumbuhkan perhatian, pemahaman, penerimaan, dan retensi maka efek yang akan dihasilkan adalah terjadinya perubahan  keyakinan,  perubahan  sikap,  bahkan perubahan perilaku yang beragam diantara para peserta  pelatihan  untuk  pelatih  terhadap keterampilan komunikasi mediknya.
Sikap  merupakan  aspek  penting  dalam kehidupan manusia. Selanjutnya Mar’at mengutip  sebuah  pendapat  dari    Allport, 1954:54  mengenai  pengertian  sikap  sebagai berikut  “ A  mental  and  neural  state  of readiness, organized through expertence, exerting a directive or dynamic  influence up on the  individual’s  response  to  all  objects  and situations  with  which  it  is    related ”.    Mar’at (1984:9).
Newcomb, 1978 (dalam Mar’at 1984:10-11) membatasi  sikap  sebagai  berikut:  “ The  state  of readiness  for  motiv  arousal ”  Motif  tersebut menyebabkan  terjadinya  tindakan  tertentu sehingga  dapat  dikatakan  bahwa  sikap  adalah kesiapan,  kesediaan  untuk  bertindak.    Sikap merupakan  kesatuan  kognisi  yang  akhirnya berintegrasi ke dalam pola yang lebih luas.
Dapat dikatakan
sikap adalah kecenderungan atau kesediaan untuk
melakukan atau menanggapi sesuatu. Selanjutnya  Mar’at  menyimpulkan  bahwa: sikap  dapat  merupakan  suatu  kondisioning  dan dibentuk;  dapat  timbul  konflik  dalam  memiliki kesediaan  bertindak;  memiliki  fungsi  yang berarti  bahwa  sikap  merupakan  fungsi  bagi manusia  dalam  arah  tindakannya;  dan  sikap adalah  konsisten  dengan  komponen  kognisi. (Mar’at, 1984:15)
Calgary  Cambridge  Guide merupakan panduan  pembelajaran  keterampilan  komuni- kasi dokter-pasien. Struktur keterampilan komunikasi  dalam Calgary  Cambridge  Guide mencakup  dalam  beberapa  bagian,  yaitu  (1)
Mengawali  sesi,  (2)  Mengumpulkan  informasi, (3)  Membina  sambung  rasa,  (4)  Menjelaskan dan  menyusun  rencana,  serta  (5)  Mengakhiri sesi.  (Silverman, et.all, 1998:7).
Kelima bagian tersebut merupakan gambaran  lima  hal  dasar  yang  secara  rutin muncul  di  setiap  sesi  komunikasi  yang berlangsung  di  setiap  praktek  pelayanan  medik dokter.  Pada  saat  melaksanakan  komunikasi dokter  pasien  tersebut  ada  dua  hal  yang  harus selalu  diperhatikan,  yaitu  :  (1).  Kemampuan menjalin  hubungan/  sambung  rasa  dengan pasien  ( building  the  relationship );  dan  (2) Kemampuan menstruktur wawancara ( structuring  the  consultation ).  (Yubiliana, 2016: 9).
Selanjutnya  (Yubiliana,  2010:  34)  menyata- kan  bahwa  keterampilan  komunikasi  medik dapat  dibagi  menjadi  dua  bagian  yaitu keterampilan komunikasi dasar dan keterampilan  komunikasi  lanjut.  Keterampilan komunikasi  dasar  adalah  pembukaan  diri,  dan mengkepresikan  diri,  keterampilan  mendengar, keterampilan bertanya, dan keterampilan memahami Bahasa nonverbal serta keterampilan  memulai  percakapan.  Sedangkan keteram-pilan komunikasi lanjut adalah keterampilan melakukan anamnesa dan keterampilan melakukan konseling.
Keberhasilan  dari  proses  komunikasi  juga tidak terlepas dari kredibilitas komunikator dan keahliannya  dalam  mengemas  pesan-pesan yang  meyakinkan  peserta  pelatihan  tentang pentingnya pesan yang disampaikan, karena itu pesan  dan  pengaruh  pelatih  keterampilan komunikasi medik sebagai komunikator sangatlah  penting.  Para  komunikator  harus mampu  menyesuaikan  diri  dengan  berbagai karakteristik  pesertanya,  agar  lebih  mudah dalam  mempengaruhi  sikap  para  pesertanya. Jika  komunikator  memiliki  keahlian,  memiliki banyak  pengetahuan  tentang  materi  pelatihan yang  akan  disampaikan,  dapat  dipercaya  dan memiliki  daya  tarik  yang  tinggi,  maka  tentu saja  akan  lebih  mudah  bagi  para  komunikator untuk mempengaruhi sikap komunikannya.
Pelatih dalam program pelatihan
keterampilan  komunikasi  medik  tentu  saja harus  dapat  menunjukkan  kredibilitasnya,  hal ini  dimaksudkan  agar  para  peserta  pelatihan dapat  terpengaruh  dengan  pesan-pesan  yang disampaikan.  Diharapkan  nantinya  akan  terjadi perubahan  sikap  dalam  diri  peserta  pelatihan dalam  meningkatan  kemampuan  keterampilan komunikasi  mediknya.  Pemilihan  pelatih  yang kredibel dalam pelatihan keterampilan komunikasi  medik  adalah  salah  satu  strategi yang harus dilakukan.
Taksonomi  berarti  klasifikasi  berhierarki dari  sesuatu  atau  prinsip  yang  mendasari klasifikasi  atau  juga  dapat  berarti  ilmu  yang mempelajari  tentang  klasifikasi.  Taksonomi merupakan  suatu  tipe  sistem  klasifikasi  yang berdasarkan  data  penelitian  ilmiah  mengenai hal-hal  yang  digolongkan-golongkan  dalam sistematika itu. (Santrock, 2007: 468).
Benyamin  Bloom,  1956  (dalam  Pribadi, 2014:  93-94)  mengiden-tifikasikan  tiga  domain dalam aktivitas pendidikan yaitu aspek kognitif, aspek  afektif,  dan  psikomotorik.  Setiap  aspek tersebut  dibagi  kembali  ke  dalam  pembagian yang  lebih  rinci  berdasarkan  hierarkinya. Aspek-aspek tersebut pada hakikatnya merupakan  suatu  kesatuan  utuh  yang  dimiliki oleh  seseorang.  Integrasi  dari  aspek-aspek tersebut  seperti  terlihat  pada  gambar  2.  berikut ini.
Sumber : (Pribadi, 2014: 94). Gambar 2 Integrasi Aspek Kognitif, Afektif dan
Psikomorik.
Aspek  kognitif  terkait  dengan  kemampuan intelektual  atau  kemampuan  seseorang  dalam
mempelajari ilmu pengetahuan. Tujuan pelatihan  pada  aspek  kognitif  adalah  untuk melatih kemampuan intelektual peserta pelatihan.    Tujuan  pada  aspek  ini  membuat peserta  mampu  menyelesaikan  tugas-tugas yang  bersifat  intelektual.  Bloom  dan  kawan- kawan,  1956  (dalam  pribadi,  2014:  94) mengemukakan  enam  kemampuan  yang bersifat  hierarkis  yang  terdapat  dalam  aspek pengetahuan yaitu: pengetahuan, pemahaman, aplikasi, analisis, sintesis dan evaluasi.
Aspek  afektif  sangat  terkait  dengan  sikap, emosi penghargaan dan penghayatan terhadap norma,  nilai  dan  sesuatu  yang  sedang dipelajari.  Aspek  ini  terkait  dengan  kemauan seseorang dalam menerima dan mengamalkan nilai  dan  norma  yang  sedang  dipelajari. Secara  positif  contoh  aspek  afektif  sebagai hasil belajar adalah bertambahnya kemampuan  seseorang  terhadap  sesuatu  nilai atau norma yang diyakini kebenarannya.
Aspek ini dapat dilihat pada saat pelatihan adalah dari cara peserta pelatihan memperhatikan, menanggapi atau berpartisipasi aktif saat pelatihan berlangsung. Peserta  dapat  mengungkapkan  perasaannya pada  saat  pelatihan  misalnya  perasaan  senang mengikuti  pelatihan,  atau  malah  sebaliknya perasaan bosan saat berlangsungnya pelatihan. Krathwohl,  dkk  1956  (dalam  Pribadi,  2014: 98) mengemukakan lima hierarki dalam ranah afektif  yaitu:  menerima,  merespon,  memberi nilai,  mengorganisasi  dan  memberi  karakter terhadap sesuatu nilai.
Aspek  psikomotor  memiliki  kaitan  yang erat  dengan  kemampuan  yang  dimiliki seseorang dalam melakukan kegiatan-kegiatan yang  bersifat  fisik.  Misalnya  dalam  simulasi pelatihan peserta harus memperagakan keterampilan komunikasi mediknya dari mulai fase  persiapan,  membuka  wawancara  dengan memperagakan cara menyapa pasien,
memperkenalkan diri, dan menjelaskan peran; bagaimana  komunikasi  pada  saat  melakukan tindakan,  membina  hubungan,  sambung  rasa dengan pasien, bagaimana megajukan pertanyaan, cara berempati, meminta penjelasan  dan  memeriksa  pemahaman,  serta bagaimana keterampilan menstruktur wawancara dengan pasien.
Aspek  psikomotor  adalah  yang  berkaitan dengan  kemampuan  ( skill) atau  kemampuan untuk  bertindak  setelah  seseorang  menerima pengalaman belajar.  Aspek psikomotor terdiri dari empat hierarki kemampuan yaitu: imitasi, manipulasi, presisi dan artikulasi. Bloom 1956
(dalam  Pribadi,  2014:  98).  Dalam  penelitian
ini  aspek  psikomotor  yang  diamati  adalah Imitasi (kemampuan mempraktekkan
keterampilan yang diamati) yaitu  kemampuan mempraktekkan keterampilan komunikasi medik,  sesuai  dengan  transadaptasi Calgary Cambridge Guide 24 dimensi.
Tabel 6. Pengujian Parsial Variabel Pelatihan Untuk Pelatih
Hipotesis Koefisien jalur t hitung t tabel Keputusan Kesimpulan ρy1x1 0.392 2.079 2.028 H 0 ditolak Signifikan ρy2x1 0.343 2.419 2.028 H 0 ditolak Signifikan ρy3x1 0.347 2.142 2.028 H 0 ditolak Signifikan ρy1x2 0.300 2.038 2.028 H 0 ditolak Signifikan ρy2x2 0.284 2.570 2.028 H 0 ditolak Signifikan ρy3x2 0.269 2.125 2.028 H 0 ditolak Signifikan ρy1x3 0.100 0.557 2.028 H 0 diterima Tidak signifikan ρy2x3 0.398 2.948 2.028 H 0 ditolak Signifikan ρy3x3 0.327 2.115 2.028 H 0 ditolak Signifikan
Dari  tabel  di  atas  dapat  diketahui  nilai t hitung untuk  masing-masing  variabel  yaitu variabel  Kredibilitas  pelatih  (X 1 ),  Metode Pelatihan  (X 2 ),  dan  Materi  pelatihan  (X 3 ) lebih  besar  dari  t tabel .  Hal  ini  berarti  bahwa variabel  Kredibilitas  pelatih  (X 1 ),  Metode Pelatihan  (X 2 ),  dan  Materi  pelatihan  (X 3 ) secara  parsial  berpengaruh  signifikan  dalam membentuk  sikap  positif  Dosen  terhadap keterampilan  komunikasi  medik.  Kecuali untuk  salah  satu  variabel  materi  pelatihan
(X 3 )  secara  parsial  tidak  berpengaruh terhadap  kemampuan  dalam  aspek  Kognitif (Y 1 )  karena  nilai  t hitung  t tabel yang  diperoleh yaitu sebesar 0.557.
Adapun  diagram  jalur  untuk  variabel- variabel  secara  keseluruhan  dengan  nilai korelasi  dan  nilai  pengaruh  masing-masing variabel  adalah  sebagaimana  terlihat  dalam diagram jalur sebagai berikut:
Sumber : Data primer yang diolah dan modifikasi peneliti.
Gambar 3. Diagram Jalur dengan Nilai Korelasi dan Nilai Pengaruh.
Kredibilitas pelatih memberikan pengaruh  terbesar  dalam  penelitian  ini,  yaitu sebesar 39,8%. Komponen-komponen kredibilitas terdiri dari keahlian,
keterpercayaan dan daya tarik, dua komponen kredibilitas  yang  paling  penting  adalah keahlian dan keterpercayaan. (Rachmat, 2008:
257).
Kredibilitas  pelatih  sangat  menentukan berhasil tidaknya suatu pesan yang disampaikan kepada peserta pelatihan. Pelatih dituntut untuk berperilaku lebih aktif, memiliki  kompetensi  yang  sesuai  dengan pesan yang disampaikan, memiliki daya tarik, dan  memiliki  kepribadian  serta  karisma  yang membuat  setiap  peserta  pelatihan  selalu memperhatian setiap pembicaraan yang dilakukan.
Hasil  analisis  deskriptif  menyatakan bahwa hampir seluruh dari responden
menyatakan sangat setuju terhadap kredibilitas pelatih dalam pelatihan
keterampilan  komunikasi  medik.    Garis kontinum tanggapan responden tentang kategori  kredibilitas  pelatih  keterampilan komunikasi  medik  adalah  berada  pada kategori  baik  atau  tinggi  dengan  prosentase sebesar 87,06%.
Sementara  hasil  pengujian  pengaruh langsung  dan  tidak  langsung  kredibilitas pelatih  terhadap  keterampilan  komunikasi medik  secara  berurut  adalah  pengaruh terhadap  kemampuan  dalam  aspek  afektif menempati  pengaruh  terbesar  sebesar  48,7%, kemudian  aspek  psikomotorik  sebesar  43,8%, dan  pengaruh  terkecil  dari  kredibilitas  pelatih ini  adalah  aspek  kognitif  sebesar  26,9%. Secara terperinci adalah sebagai berikut :
Hasil  uji  analisis  perhitungan  mengenai kredibilitas  pelatih  (X 1 )  secara  parsial berpengaruh  terhadap  kemampuan  dalam aspek  kognitif  (Y 1 ),  dimana  t hitung (2,079)  > t tabe l  (2,028)  yang  artinya  kredibilitas  pelatih berpengaruh  terhadap  kemampuan  dalam aspek  kognitif  peserta  pelatihan.  Pengaruh langsung kredibilitas pelatih terhadap kemampuan  dalam  aspek  kognitif  secara
parsial  bernilai  15,4%,  dimana  kontribusinya 3,9%  lebih  besar  daripada  pengaruh  tidak langsung melalui metode pelatihan.
Dari  hasil  uji  analisis  perhitungan mengenai  kredibilitas  pelatih  (X 1 )  secara parsial  berpengaruh  terhadap  kemampuan dalam aspek afektif (Y 2 ), dimana t hitung (2,419) > t tabe l (2,028) yang artinya kredibilitas pelatih berpengaruh  terhadap  kemampuan  dalam aspek  Afektif  peserta  pelatihan.  Pengaruh langsung kredibilitas pelatih terhadap kemampuan dalam aspek afektif secara parsial bernilai  11,8%,  dimana  konstribusinya  0,9% lebih  besar  dari  pengaruh  tidak  langsung melalui  metode  pelatihan,  dan  14,3%  lebih kecil  dari  pengaruh  tidak  langsung  melalui materi pelatihan.
Hasil  uji  analisis  perhitungan  mengenai kredibilitas  pelatih  (X 1 )  secara  parsial berpengaruh  terhadap  kemampuan  dalam aspek psikomotorik (Y 3 ), dimana t hitung (2,142) > t tabe l (2,028) yang artinya kredibilitas pelatih berpengaruh  terhadap  kemampuan  dalam aspek psikomotorik peserta pelatihan. Pengaruh langsung kredibilitas pelatih terhadap kemampuan dalam aspek psikomotik secara parsial bernilai 12,1%, dimana konstribusinya 1,8% lebih besar dari pengaruh tidak  langsung  melalui  metode  pelatihan,  dan 9,3% lebih kecil dari pengaruh tidak langsung melalui  materi  pelatihan.  Maka  dari  hasil  uji analisis  dan  perhitungan  di  atas  dapat diketahui  besarnya  pengaruh  secara  parsial variabel  Kredibilitas  Pelatih  (X 1 )  terhadap variabel Keterampilan Komunikasi Medik (Y) adalah sebesar 39,8%.
Kepercayaan  kepada  komunikator  tentu saja ditentukan oleh keahlian dan dipercayanya  komunikator  tersebut.  Sumber dengan  kredibilitas  yang  tinggi  memiliki dampak besar terhadap opini audien dibandingkan dengan sumber yang kredibilitasnya  rendah.  Sebanyak  87,06% responden membenarkan pernyataan
mengenai kredibilitas pelatih dalam memotivasi  peserta  untuk  meningkatkan pengetahuan  dan  keterampilan  komunikasi
medik  dinilai  baik  atau  tinggi  oleh  peserta pelatihan.
Metode  pelatihan  dalam  penelitian  ini memberikan  pengaruh  paling  kecil  terhadap keterampilan komunikasi medik, yaitu sebesar 21,9%.  Penggunaan suatu metode hendaknya dapat  membawa  suasana  interaksi  pengajaran yang  edukatif,  menempatkan  peserta  didik pada keterlibatan aktif belajar, menumbuhkan dan  membangkitkan  semangat  belajar  dapat mempertinggi perolehan hasil belajar. (Rohani, 2004: 120).
Tentu  saja  setiap  metode  ini  harus disesuaikan  dengan  kondisi  dan  lingkungan peserta  pelatihan.  Sebab  metode  pelatihan yang dilaksanakan pada suatu kondisi tertentu belum  tentu  cocok  pada  suatu  kondisi  yang lainnya.  Pada  suatu  kondisi  tertentu  metode ceramah  barangkali  bisa  lebih  baik  daripada metode-metode lainnya, begitu juga sebaliknya.    Setiap  metode  pada  setiap pelatihan akan memiliki karakteristik tersendiri  dalam  mengajarkan  kompetensi tertentu.  Metode  demontrasi  dan role  play contohnya  cocok  digunakan  dalam  aktivitas belajar  yang  menekankan  pada  penguasaan keterampilan  ( skill ),  dalam  hal  ini  metode demontrasi  dan role  play cocok  dengan kegiatan  pelatihan  keterampilan  komunikasi medik,  yang  dilaksanakan  di  Fakultas Kedokteran Gigi Universitas Padjadjaran.
Hasil  analisis  deskriptif  menyatakan hampir  seluruh  dari  responden  menyatakan setuju  bahwa  metode  pelatihan  yang  telah dilaksanakan  dalam  pelatihan  keterampilan komunikasi  medik  telah  sesuai  dan  dapat diterima  oleh  peserta.  Garis  kontinum tanggapan responden tentang  kategori metode pelatihan  keterampilan  komunikasi  medik adalah  berada  pada  kategori  baik  atau  tinggi dengan prosentase sebesar 83,9%.
Sementara  hasil  pengujian  pengaruh langsung  dan  tidak  langsung  materi  pelatihan terhadap  keterampilan  komunikasi  medik secara  berurut  adalah  pengaruh  terhadap kemampuan  dalam  aspek  kognitif  menempati penagruh  terbesar  sebesar  24%,  kemudian aspek  afektif  sebesar  21,2  %  dan  pengaruh terkecil dari metode pelatihan ini adalah aspek
psikomotorik  yaitu  sebesar  20,5%.  Secara terperinci adalah sebagai berikut :
Hasil  uji  analisis,  perhitungan  mengenai metode pelatihan (X 2 ) secara parsial berpengaruh  terhadap  kemampuan  dalam aspek  kognitif  (Y 1 ),  dimana  t hitung (2,038)  > t tabe l  (2,028)  yang  artinya  metode  pelatihan berpengaruh  terhadap  kemampuan  dalam aspek  kognitif  peserta  pelatihan.  Pengaruh langsung metode pelatihan terhadap kemampuan  dalam  aspek  kognitif  secara parsial bernilai 9%, dimana kontribusinya 6% lebih  kecil  daripada  pengaruh  tidak  langsung melalui kredibilitas pelatih.
Dari  hasil  uji  analisis  perhitungan mengenai  metode  pelatihan    (X 2 )  secara parsial  berpengaruh  terhadap  kemampuan dalam aspek afektif (Y 2 ), dimana t hitung (2,570) >  t tabe l  (2,028)  yang  artinya  metode  pelatihan berpengaruh  terhadap  kemampuan  dalam aspek  Afektif  peserta  pelatihan.  Pengaruh langsung metode pelatihan terhadap kemampuan dalam aspek afektif secara parsial bernilai  8,1%,  dimana  konstribusinya  5,1% lebih  kecil  dari  pengaruh  tidak  langsung melalui kredibilitas pelatih.
Dari  hasil  uji  analisis  perhitungan mengenai  metode  pelatihan    (X 2 )  secara parsial  berpengaruh  terhadap  kemampuan dalam  aspek  psikomotorik  (Y 3 ),  dimana  t hitung (2,125)  >  t tabe l  (2,028)  yang  artinya  metode pelatihan    berpengaruh  terhadap  kemampuan dalam  aspek  psikomotorik  peserta  pelatihan. Pengaruh langsung metode pelatihan terhadap kemampuan dalam aspek psikomotik secara parsial bernilai 7,2%, dimana konstribusinya 6,1% lebih kecil dari pengaruh tidak langsung melalui kredibilitas pelatih.
Dari perhitungan tentang besarnya Pengaruh  langsung  dan  tidak  langsung Metode  Pelatihan  (X 2 ) terhadap  kemampuan dalam aspek kognitif (Y 1 ); Pengaruh langsung dan  tidak  langsung  Metode  Pelatihan  (X 2 ) terhadap  kemampuan  dalam  aspek  afektif (Y 2 );  dan  Pengaruh  langsung  dan  tidak langsung  Metode  Pelatihan  (X 2 ) terhadap kemampuan  dalam  aspek  psikomotorik  (Y 3 ). Maka  dapat  diketahui  besarnya  pengaruh secara  parsial  variabel  Metode  Pelatihan  (X 2 )
terhadap  variabel  Keterampilan  Komunikasi Medik (Y) adalah sebesar 21,9%.
Metode  bermain  peran  atau  peragaan dalam  pelatihan  keterampilan  komunikasi medik  ini  yaitu  peserta  pelatihan  harus menunjukkan kemampuan keterampilan komunikasi  mediknya,  dan  di  nilai  oleh pelatih  tentunya.  Peserta  yang  telah  berhasil 100% memperagakan keterampilan komunikasi  mediknya,  diharuskan  untuk menjadi  pengamat  dan  menilai  peserta berikutnya.  Begitu  seterusnya  sampai  semua peserta
memperagakan keterampilan komunikasi mediknya, dengan baik dan benar.
Pelatih telah menggunakan metode pelatihan yang tepat yaitu demontrasi dan role play . Pelatih telah memberikan contoh-contoh yang  cukup  jelas  tentang  bagaimana  cara berkomunikasi  yang  efektif  kepada  para peserta  pelatihan,  apalagi  ditunjang  oleh peserta yang harus mempraktikkan keterampilan  komunikasi  mediknya  dengan dinilai langsung oleh pelatih, sehingga peserta memberikan  penilaian  bahwa  metode  yang digunakan  dalam  pelatihan  ini  sangat  efektif dan telah sesuai dengan pelatihan keterampilan  yang  telah    dilaksanakan. Metode  pelatihan  yang  digunakan  telah mampu dipahami oleh peserta pelatihan dalam proses pembelajaran keterampilan komunikasi medik.
Materi  pelatihan  memberikan  pengaruh terbesar  kedua  setelah  kredibilitas  pelatih, yaitu  sebesar  32,5%.  Sifat  materi  pelatihan yang  efektif  adalah  langsung  ke  sasaran dengan  memberikan  pengalaman  yang  tepat, tidak berbelit-belit. Harus menciptakan pengalaman  sehingga  materi  tetap  dapat diingat,  dan  dapat  diaplikasikan  oleh  peserta pelatihan. Penguasaan materi pelatihan hendaknya  mengarah  kepada  hal-hal  yang spesifik  atas  ilmu  yang  diajarkannya,  yang dalam  penelitian  ini  adalah  keterampilan komunikasi  medik.  Penetapan  materi  harus didasarkan pada upaya pemenuhan tujuan dari pelatihan itu sendiri.
Materi pelatihan harus disesuaikan dengan  taraf  kesulitannya,  harus  disesuaikan dengan  kemampuan  peserta  untuk  menerima dan  mengolah  materi  pelatihan.  Materi
pelatihan  harus  dapat  menunjang  motivasi peserta,  dan  harus  mampu  melibatkan  diri secara  aktif  baik  dengan  berfikir  sendiri, maupun melakukan dengan berbagai kegiatan. (Winkel, 2004: 332).
Hasil  analisis  deskriptif  menyatakan hampir  seluruh  dari  responden  setuju  bahwa materi pelatihan berpengaruh dalam
membentuk sikap positif terhadap keterampilan komunikasi medik. Garis kontinum tanggapan responden tentang kategori materi pelatihan keterampilan komunikasi  medik  adalah  berada  pada kategori  baik  atau  tinggi  dengan  prosentase sebesar 84%.
Sementara  hasil  pengujian  pengaruh langsung  dan  tidak  langsung  materi  pelatihan terhadap  keterampilan  komunikasi  medik secara  berurut  adalah  pengaruh  terhadap kemampuan  dalam  aspek  afektif  menempati pengaruh  terbesar  sebesar  38,3%,  kemudian aspek  psikomotorik  sebesar  33,4%  dan pengaruh  terkecil  dari  meteri  pelatihan  ini adalah  aspek  kognitif  sebesar  25,7%.  Secara terperinci adalah sebagai berikut :
Hasil  uji  analisis,  perhitungan  mengenai materi  pelatihan  (X 3 )  secara  parsial  tidak berpengaruh  terhadap  kemampuan  dalam aspek  kognitif  (Y 1 ),  dimana  t hitung (0,557)  < t tabe l  (2,028)  yang  artinya  materi  pelatihan tidak  berpengaruh  terhadap  kemampuan dalam  aspek  kognitif  peserta  pelatihan. Pengaruh  tidak  langsung  materi  pelatihan yaitu  materi  pelatihan  melalui  kredibilitas pelatih  sebesar  25,7%  terhadap  kemampuan dalam aspek kognitif.
Dari  hasil  uji  analisis  perhitungan mengenai materi pelatihan  (X 3 ) secara parsial berpengaruh  terhadap  kemampuan  dalam aspek afektif (Y 2 ), dimana t hitung (2,948) > t tabe l (2,028) yang artinya materi pelatihan berpengaruh  terhadap  kemampuan  dalam aspek  Afektif  peserta  pelatihan.  Pengaruh langsung materi pelatihan terhadap kemampuan dalam aspek afektif secara parsial adalah  sebesar  15,9%,  dimana  konstribusinya 6,6% lebih kecil dari pengaruh tidak langsung melalui kredibilitas pelatih.
Dari  hasil  uji  analisis  perhitungan mengenai  materi  pelatihan  (X 3 )  secara  parsial
berpengaruh  terhadap  kemampuan  dalam aspek psikomotorik (Y 3 ), dimana t hitung (2,115) >  t tabe l  (2,028)  yang  artinya  materi  pelatihan berpengaruh  terhadap  kemampuan  dalam aspek psikomotorik peserta pelatihan. Pengaruh langsung materi pelatihan  terhadap kemampuan  dalam  aspek  psikomotik  secara parsial bernilai 10,7%, dimana konstribusinya 12%  lebih  kecil  dari  pengaruh  tidak  langsung melalui kredibilitas pelatih.
Dari perhitungan tentang besarnya Pengaruh langsung dan tidak langsung Materi Pelatihan  (X 3 ) terhadap  kemampuan  dalam aspek  kognitif  (Y 1 );  Pengaruh  langsung  dan tidak langsung Materi Pelatihan (X 3 ) terhadap kemampuan  dalam  aspek  afektif  (Y 2 );  dan Pengaruh langsung dan tidak langsung Materi Pelatihan  (X 3 ) terhadap  kemampuan  dalam aspek psikomotorik (Y 3 ). Maka dapat diketahui  besarnya  pengaruh  secara  parsial variabel  Materi  Pelatihan  (X 3 )  terhadap variabel Keterampilan Komunikasi Medik (Y) adalah sebesar 32,5%.
Materi  dalam  pelatihan  keterampilan komunikasi medik adalah bagaimana pentingnya  berkomunikasi  dalam  kedokteran gigi  yaitu  :  bagaimana  pada  fase  persiapan, membuka  wawancara  dengan  memperagakan cara  menyapa,  memperkenalkan  diri,  dan menjelaskan  peran;  bagaimana  komunikasi pada  saat  melakukan  tindakan,  membina hubungan,  sambung  rasa  dengan  pasien, bagaimana megajukan pertanyaan, cara berempati, meminta penjelasan dan memeriksa  pemahaman,  serta  bagaimana keterampilan  menstruktur  wawancara  dengan urutan  yang  logis  dan  memperhatikan  waktu. (Yubiliana, 2016).
Pada  saat  menyampaikan  materi,  pelatih telah  menggunakan  alat  bantu  media  dengan variasi  gambar-gambar  yang  menarik,  tulisan yang  mudah  dilihat,  mudah  dibaca  dan sesekali  diselingi  dengan  penayangan  video keterampilan  komunikasi  medik,  kemudian peserta pelatihan dipersilahkan untuk memberikan  komentar  tentang  penanyangan video bahan ajar.
Penyampaian  pesan  oleh  komunikator dalam  hal  ini  adalah  pelatih  keterampilan komunikasi  medik  kepada  peserta  pelatihan
perlu  dipikirkan  secara  matang  dan  cermat, lebih-lebih apabila berhadapan dengan peserta yang  kurang  sepaham  dengan  pelatih.  Dalam hal  ini  komunikator  harus  menetukan  bagian penting  apa  dari  argumentasinya  yang  harus didahulukan  atau  bagian  apa  yang  kurang penting untuk dikemukakan. Pelatih dalam hal ini  telah  berhasil  mempresentasikan  dan mempraktikkan  materi  pelatihan  dengan  cara yang  sistematis  yang  membuat  peserta  dapat memahami materi yang diberikan.

## 4. KESIMPULAN
Kredibilitas  pelatih  memberikan  pengaruh yang  signifikan  dan  berperan  besar  dalam membentuk sikap positif  terhadap keterampilan komunikasi medik. Faktor yang menyebabkannya  adalah  pelatih  telah  mampu memenuhi harapan peserta dalam meningkatkan  keterampilanya.  Pelatih  telah mampu  menjelaskan  pentingnya  keterampilan komunikasi medik serta pentingnya berkomunikasi  yang  efektif.  Pelatih  telah mampu  menunjukkan  keahlian,  keterpercayaan dan daya tariknya.
Metode  pelatihan  memberikan  pengaruh yang  signifikan  dan  paling  kecil  pengaruhnya. Faktor  yang  menyebabkan  metode  pelatihan mempunyai  pengaruh  yang  signifikan  terhadap keterampilan  keterampian  komunikasi  medik adalah metode pelatihan yang telah dilaksanakan  terutama  metode  demonstrasi telah  sesuai  dan  dapat  diterima  oleh  peserta, sehingga  berdampak  positif  bagi  peserta pelatihan  dalam  memfasilitasi  mahasiwanya mengembangkan  keterampilan  berkomunikasi yang efektif.
Materi pelatihan memberikan pengaruh yang signifikan  dan  menduduki  pengaruh  kedua setelah  kredibilitas  pelatih. Faktor  yang menyebabkannya  adalah  ada  kebaruaan  dari bahan  bacaan  dan  dapat  diaplikasikan,  materi sesuai dengan harapan, dan pelatihan melibatkan  peran  aktif  peserta.    Dalam penelitian ini materi tidak memberikan pengaruh  yang  signifikan  terhadap  subvariabel kemampuan  dalam  aspek  kognitif.  Hal  ini disebabkan oleh penerimaan bahan materi yang
terlalu dekat waktunya dengan jadual pelatihan, sehingga  peserta  belum  sempat  mempelajari materi secara komprehensif.
Secara simultan kredibilitas pelatih, metode, dan  materi  pelatihan  secara  bersama-sama memberikan  pengaruh  yang  signifikan  dalam membentuk  sikap  positif  dosen  terhadap keterampilan  komunikasi  medik.  Peserta  telah mampu dan berhasil memperagakan keterampilan  komunikasi  mediknya  dengan baik dan benar. Peserta telah mampu mengaplikasikan keterampilan komunikasi medik  sesuai  dengan  transadaptasi Calgary Cambridge Guide 24 dimensi.
Terkait epsilon yang masih besar pengaruhnya terhadap keterampilan komunikasi medik,  dimungkinkan  bahwa  motivasi  peserta untuk  mengikuti  pelatihan  agak  kurang,  karena peserta  pelatihan  adalah  dosen  yang  berpraktik di  Rumah  Sakit  Gigi  dan  Mulut  dan  praktik pribadi  sore,  maka  diperlukan  penguatan  dan evaluasi  oleh  institusi  terkait  pentingnya keberlanjutan  dari  pelatihan keterampilan komunikasi medik ini, sehingga pengembangan desain  pembelajaran  keterampilan  komunikasi medik,  yang  terintegrasi  dengan  blok-blok pembelajaran,  khususnya Block  Dental  Science 1 semakin  efektif  dan  efisien  dilaksanakan  di FKG Unpad.

## REFERENSI.
Sumber Buku :
Arikunto, Suharsimi, 2010. Prosedur penelitian: Suatu  Pendekatan  Praktek.  Edisi  Revisi 2010, ke-14, PT. Rineka Cipta. Jakarta.
Azwar,  Saifuddin,  2015.  Sikap  Manusia  Teori dan  Pengukurannya.  Edisi  ke-2,  Cetakan XX,  Agustus  2015,  Yogyakarta:  Pustaka Pelajar.
Gomes,  Gibson,  James  L.John  M.,Ivancevich. James  H.  Donnelly.  Jr.  2001.  Organisasi dan Manajemen, Jakarta: Erlangga.
Mar’at,  1988.  Sikap  manusia  perilaku  dan pengukurannya, Ghalia Indonesia, Jakarta.
Nazir,  Mohammad,  1988,  Metode  Penelitian,
Jakarta. Ghalia Indonesia. Pribadi Benny A, 2014. Desain dan Pengembangan Program Pelatihan Berbasis Kompetensi: Implementasi Model ADDIE,  Edisi  Pertama,  Prenada  Media Group, Jakarta Indonesia. Rakhmat, Jalaluddin, 2008, Psikologi Komunikasi.  Cetakan  ke-26,  Remaja
Rosdakarya, Bandung.
Riduwan,  &  Kuncoro,  Engkos  Achmad.  2012.
Cara Menggunakan dan Memaknai Analisis  Jalur  ( Path  Analysis ).  Alfabeta. Bandung.
Rohani, Ahmad. 2004. Pengelolaan Pengajaran. Rineka Cipta. Jakarta
Santrock, John W. 2007. Psikologi Pendidikan, terjemahan. Tri Wibowo. Jakarta. Kencana.
Silverman  J,  Kurts  S,  &  Draper  J,  1998, Skills for  Communicating  with  Patients, Second Edition, Radcliffe  Medical  Press  Ltd,  18 Marcham  Road,  Abingdon,  Oxon  OX14 1AA, UK .
Singarimbun  Masri  &  Sofian  Effendi,  1989. Metode Penelitian Survey. Jakarta. LP3S.
Sugiyono, 2011. Metode penelitian Administrasi, Bandung Afabeta
________,  2015.  Metode  Penelitian  Kuantitatif Kualittif  dan  R&D.  Cetakan  ke-22.  CV. Alfabeta. Bandung.
Winkel, W.S. 2004. Psikologi Pengajaran.
Media Abadi. Yogyakarta.

## Sumber website:
Wasisto,  2006.  Komunikasi  Efektif  Dokter- Pasien.
https://www.academia.edu/8278201/Konsi l_Kedokteran_Indonesia Komunikasi
Efektif  Dokter-Pasien .  diakses  tanggal  14 April 2016 jam 9.00WIB.
Yubiliana,  Gilang,  2010.  Penatalaksanaan Komunikasi  Efektif  dan  Terapeutik  Pasien dan Dokter Gigi, Unpad Press, ISBN: 978- 602-9238-41-9 https://www.unpad.ac.id/buku/penatalaksa naan-terapeutik-komunikasi-efektif- pasiendokter-gigi/
Yubiliana,  Gilang.  dkk,    2016,  Bahan  Ajar
Pedoman Komunikasi
Transadaptasi
Calgary  Cambridge, Fakultas  Kedokteran Gigi Unpad.
http://www.depkes.go.id/article/view/1519/dug aan-pelanggaran-disiplin-terbanyak-akibat- kurangnya-komunikasi-dokter-dan- pasien.html diakses  tanggal  17  Oktober 2016 Jam 23.00 WIB
http://www.unpad.ac.id/2016/02/kolaborasi- lintas-ilmu-fkg-unpad-buat-alat-ukur- kemampuan-komunikasi-dokter-gigi-dan- pasien-transadaptasi/ diaakses  tanggal  16 Juni 2016 jam 15.45