INNOVATIVE: Journal Of Social Science Research Volume 4 Nomor 1 Tahun 2024 Page 9225-9239 E-ISSN 2807-4238 and P-ISSN 2807-4246
Website: https://j-innovative.org/index.php/Innovative

## Analisis Marketing Mix Pada Strategi Pemasaran Produk Widya Load Scanner dalam Industri Robotika
Salma Putri Ashari 1 ✉ , Muchsin Muthohar 2
Universitas Islam Indonesia Yogyakarta Email: 19311420@students.uii.ac.id 1 ✉

## Abstrak
Perkembangan teknologi dalam beberapa tahun ini terus menghasilkan inovasi dalam membuat sebuah terobosan  pada  setiap  sektor  kehidupan  bisnis.  Pesatnya  perkembangan  teknologi  dan  pergeseran preferensi  pelanggan,  membuat  perusahaan  dihadapkan  pada  tekanan  untuk  terus  berinovasi  dan mengembangkan produk sesuai dengan kebutuhan pelanggan. Salah satu perusahaan yang terlibat dalam  industri  berbasis  teknologi,  kecerdasan  buatan,  dan  otomasi  adalah  Widya  Robotics,  yang menonjolkan produk andalannya, yakni Widya Load Scanner. Oleh karena itu, dilakukan penelitian untuk menganalisis  strategi  pemasaran  produk  Widya  Load  Scanner  melalui  pendekatan marketing  mix. Metodologi yang digunakan adalah dengan pendekatan kualitatif yaitu melalui teknik pengumpulan data dengan metode wawancara dengan karyawan Widya Robotics, observasi, serta dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan adanya sikap skeptisisme terhadap produk teknologi tinggi di pasar, sementara strategi promosi perusahaan sangat bergantung pada ads. Oleh karena itu, diperlukan upaya market education untuk meningkatkan pemahaman pelanggan terhadap produk. Selain itu, diversifikasi saluran pemasaran  juga  diusulkan  agar  dapat  mencapai  segmentasi  pasar  yang  lebih  luas.  Terakhir,  inovasi produk  terus  menerus  direkomendasikan  dengan  melibatkan  analisis  kompetitor  guna mempertahankan  daya  saing  perusahaan  di  pasar  yang  terus  berubah  ini.  Melalui  pendekatan  ini, diharapkan Widya Robotics dapat memperkuat posisinya di pasar dengan mengatasi tantangan yang ada dan meraih peluang pertumbuhan yang lebih besar.
Kata Kunci: Strategi Pemasaran, Marketing Mix, Widya Load Scanner

## Abstract
Technological  developments  in  recent  years  continue  to  produce  innovations  in  making  a breakthrough  in  every  sector  of  business  life.  The  rapid  development  of  technology  and  shifting customer  preferences  have  put  companies  under  pressure  to  continue  to  innovate  and  develop products  according  to  customer  needs.  One  of  the  companies  involved  in  technology,  artificial intelligence, and automation-based industries is Widya Robotics, which features its flagship product, the Widya Load Scanner. Therefore, a study was conducted to analyze the marketing strategy of Widya Load Scanner products through a marketing mix approach. The methodology used is  a qualitative approach,  namely  through  data  collection  techniques  using  interviews  with  Widya  Robotics employees, observation, and documentation. The results showed that there was skepticism towards high-tech  products  in  the  market,  while  the  company's  promotion  strategy  relied  heavily  on  ads. Therefore, market education efforts are needed to increase customer understanding of the product. In addition, diversification of marketing channels is also proposed in order to reach a wider market segmentation. Finally, continuous product innovation is recommended involving competitor analysis to  maintain  the  company's  competitiveness  in  this  changing  market.  Through  this  approach,  it  is expected  that  Widya  Robotics  can  strengthen  its  position  in  the  market  by  overcoming  existing challenges and seizing greater growth opportunities.
Keywords: Market Strategy, Marketing Mix, Widya Load Scanner

## PENDAHULUAN
Dalam  era  kemajuan  teknologi  saat  ini,  perubahan  yang  pesat  telah  memberikan dampak  signifikan  pada  berbagai  sektor  kehidupan  bisnis.  Mencermati  kondisi  ini, perusahaan dituntut untuk terus berinovasi guna mengikuti dinamika pasar dan memenuhi kebutuhan pelanggan yang terus berkembang. Hal ini tidak terkecuali bagi Widya Robotics yang merupakan perusahaan teknologi yang bergerak pada bidang artificial intelligence (AI), robotika, dan otomasi. Perusahaan ini sadar dan paham akan pentingnya beradaptasi dengan perubahan tersebut.
Sebagai respons terhadap tuntutan pasar yang terus berubah, Widya Robotics sebagai perusahaan startup terus berkomitmen untuk berinovasi dan mengadirkan solusi unggul. Salah  satu  bukti  nyata  dari  perusahaan  ini  adalah  dengan  menciptakan  produk  inovatif bernama  Widya  Load  Scanner  yang  merupakan  alat  penghitung  volume  muatan  truk dengan  memanfaatkan  teknologi  LiDAR  ( Light  Distance  and  Ranging).  Alat  ini  dinilai mampu menghitung volume  muatan truk  secara  otomatis, sehingga dapat  menghemat waktu  dan  tenaga  karena  hanya  membutuhkan  kurang  dari  40  detik  dalam  satu  kali pengukuran. Widya Load Scanner hadir sebagai produk load scanner pertama di Indonesia. Meskipun  di  dalam  negeri  Widya  Load  Scanner  mampu  menjadi  produk  load  scanner
pertama, produk ini tetap memiliki kompetitor utama yakni produk serupa dari luar negeri karena mereka lebih dahulu ada. Walaupun demikian, jika dibandingkan dengan produk luar negeri, adanya perhitungan biaya, seperti ongkos kirim, bea cukai dan tarif impor, biaya asuransi  pengiriman,  serta  sertifikasi  dan  regulasi  ini  menunjukkan  bahwa  Widya  Load Scanner unggul dalam segi biaya bagi pelanggan di dalam negeri.
Widya Robotics, sebagai perusahaan startup tetap  memiliki fokus pada pertumbuhan pasar dan  pemenuhan kebutuhan pelanggan secara maksimal. Walaupun tidak memiliki kompetitor lokal di bidang load scanner, Widya Robotics tetap berkomitmen untuk terus berkembang dan memperkuat posisi pasarnya. Strategi yang dilakukan perusahaan untuk memperkenalkan Widya Load Scanner tentunya melalui promosi dengan memanfaatkan berbagai platform dengan harapan memperluas jangkauan informasi mengenai produk ini. Selain  pemanfaatan platform,  perusahaan  juga  memiliki  strategi  dalam  menonjolkan keunggulan produk dengan melibatkan penerapan sistem quality assurance sebagai bentuk komitmen  terhadap  keunggulan  dan  kehandalan  produk.  Untuk  memperkuat  upaya pemasaran,  perusahaan  juga  menerapkan  layanan after-sales.  Dengan  adanya  layanan after-sales  dapat  membantu  pelanggan  ketika  nanti  produk  yang  dimiliki  bermasalah. Program after-sales yang diberikan perusahaan adalah dengan mengirimkan operator ke lokasi atau dengan sistem pemantauan jarak jauh atau secara remote. Layanan after-sales ini diberikan tidak hanya menjamin kepuasan pelanggan, tetapi juga menjadi strategi efektif dalam  mempromosikan  produk  secara  berkelanjutan.  Layanan  lainnya  yang  dimiliki perusahaan adalah penerapan Proof of Concept (POC) yang mana merupakan pelayanan yang  diberikan kepada  calon pelanggan yang ingin membuktikan  atau menguji produk sebelum  mereka  mengambil  keputusan  untuk  membelinya.  Langkah  ini  diambil  oleh perusahaan  dengan  harapan  dapat  memperkuat  posisi  mereka  di  Indonesia  karena perusahaan  juga  mengambil  keuntungan  dari  ketiadaaan  pesaing  dalam  negeri  untuk mengukuhkan  posisi  pasar.  Walaupun  begitu,  perusahaan  tetap  melaksanakan  strategi perbandingan  dengan  kompetitor  luar  negeri  sebagai  bahan  evaluasi  terhadap perkembangan produk dan untuk meningkatkan kualitas serta keunggulan produk. Namun, pertanyaan mendasar pun muncul seperti sejauh mana Widya Load Scanner sudah sesuai dengan  kebutuhan  pelanggan.  Kemudian  sejauh  mana  efektivitas  promosi  yang diimplementasikan oleh perusahaan. Juga bagaimana proses pelayanan yang diterapkan dalam mendukung penggunaan Widya Load Scanner, serta bagaimana bukti fisik produk diterapkan dalam upaya pemasaran Widya Load Scanner.
Menghadapi tantangan ini, penelitian dilakukan untuk menggali lebih dalam melalui pendekatan marketing  mix  7P.  Dengan  menganalisis  produk,  harga,  tempat,  promosi,
proses, orang, dan bukti fisik, penulis melakukan identifikasi tentang sejauh mana Widya Robotics telah berhasil mengelola aspek-aspek kritis ini untuk meningkatkan penerimaan dan keberlanjutan produk Widya Load Scanner di pasar yang kompetitif.

## METODE PENELITIAN
Dalam  melakukan  penelitian,  penulis  menggunakan  metode  pendekatan  kualitatif. Pendekatan kualitatif merupakan suatu teknik penelitian yang menggunakan narasi atau kata-kata untuk menjelaskan  dan menjabarkan makna  dari  suatu fenomena, gejala,  dan situasi sosial tertentu (Waruwu, 2023). Pada penelitian kualitatif, tujuan utamanya adalah untuk mendapatkan pemahaman yang lebih mendalam dan menyeluruh terkait fenomena yang diteliti (Yusanto, 2019). Metode penelitian kegiatan magang ini memanfaatkan dua jenis sumber data, yaitu data primer dan data sekunder.
Data primer didapatkan langsung dari objek penelitian atau narasumber. Sedangkan data sekunder didapatkan secara tidak langsung bisa melalui beberapa buku dan sumber data yang relevan dengan topik penelitian (Ahyar et al., 2020). Oleh karena itu, hasil dari penerapan metode-metode tersebut disajikan sebagai temuan penelitian, diuraikan untuk mendapatkan informasi, hingga dianalis untuk mencapai kesimpulan. Unit analisis dalam kegiatan magang di PT Widya Inovasi Indonesia adalah divisi Marketing Officer, tujuannya untuk menggambarkan secara detail terkait fenomena yang sebenarnya terjadi.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Berdasarkan penerapan metode penelitian yang telah dilakukan, penulis memperoleh pemahaman mendalam mengenai analisis masing-masing elemen marketing mix terkait dengan produk Widya Load Scanner yang telah dilakukan perusahaan, diantaranya:

## a. Produk ( Product)
Menurut Kotler dan Armstrong (dalam Rachmawati et al., 2021), produk adalah segala sesuatu  yang  dapat  ditawarkan  untuk  mendapatkan  perhatian,  akuisisi,  penggunaan, konsumsi, atau dikonsumsi untuk memenuhi kebutuhan atau keingingan pelanggan. Awal mula produk Widya Load Scanner diciptakan tidak semata-mata berawal dari keinginan untuk  menciptakan  teknologi  baru,  melainkan  berawal  dari  kebutuhan  praktis  lapangan untuk  mengatasi  kecurangan  dalam  penghitungan  volume.  Maka  dari  itu,  produk  ini memiliki fitur yang dirancang dengan cermat seperti pemanfaatan teknologi LiDAR ( Light Distance  and  Ranging),  sehingga  dalam  proses  penghitungannya  hanya  membutuhkan estimasi waktu 40 – 60 detik saja. Bahkan produk ini juga mampu memberikan data akurat
dengan akurasi 98,5%.

## b. Harga ( Price)
Harga  adalah  nilai  yang  ditukar  oleh  pembeli  untuk  kepentingan  mendapatkan manfaat  menggunaakan  suatu  produk  atau  jasa  (Zahrah  et  al.,  2021).  Penetapan  harga produk  yang  dilakukan  perusahaan  adalah  melalui  pendekatan  komprehensif  dengan mempertimbangkan biaya material, biaya tenaga kerja, dan Biaya Overhead Pabrik (BOP). Biaya material mencakup elemen-elemen kunci seperti kamera, dashboard, penyangga dan struktur  pendukung,  serta  sumber  daya  listrik  yang  digunakan  untuk  mengoperasikan perangkat.  Sedangkan  biaya  tenaga  kerja  mencakup  gaji  operator,  tenaga  kerja  yang bertugas  dalam  pemeliharaan  preventif,  dan  biaya  untuk  tenaga  kerja  yang  terlibat memberikan dukungan teknis atau layanan pelanggan. Adapun biaya overhead pabrik yang merupakan biaya produksi diluar biaya material dan biaya tenaga kerja (Nainggolan & Siti, 2020).  Dalam  konteks  ini,  perusahaan  memperhitungkan  elemen-elemen  penting  selain biaya material dan biaya tenaga kerja yang mencakup pemeliharaan fasilitas, biaya utilitas yang  berupa  listrik  dan  penyediaan  daya  lainnya,  biaya  terkait  dengan  perizinan  dan kepatuhan regulasi, biaya asuransi, serta pajak.
Disamping  itu,  perusahaan  menggunakan  metode target  pricing.  Dilansir  dari qubisa.com  (2023), target  pricing  adalah  penentuan  harga  produk  dilakukan  sebelum produk diproduksi. Metode ini melibatkan pemahaman terkait kebutuhan, preferensi, dan nilai yang diakui oleh konsumen. Dalam konteks ini, perusahaan menetapkan harga awal produk  Widya  Load  Scanner  adalah  Rp450.000.000,  tetapi  penetapan  harga  produk  ini tidak  bersifat  statis  dan  dapat  bervariasi  tergantung  pada  kebutuhan  pelanggan  di lapangan. Hal ini memungkinkan perusahaan untuk menyesuaikan harga dengan berbagai faktor, termasuk fitur produk, kualitas, atau nilai tambah yang disediakan.

## c. Tempat ( Place)
Tempat  merupakan  faktor  tersedianya  barang  produksi  dalam  jumlah  yang  cukup ketika perusahaan harus paham mengenai di mana dan kapan setiap produk yang akan dikeluarkan  maupun  yang  telah  disebar  (Lengkong  et  al.,  2017).  Produksi  Widya  Load Scanner sendiri dilakukan secara rutin setiap bulannya, perusahaan menerapkan kebijakan pre-order  untuk  memenuhi  kebutuhan  klien  dan  kegiatan  ini  dilakukan  di  Yogyakarta, tepatnya di kantor Widya Robotics.

## d. Promosi ( Promotion)
Promosi merupakan aktivitas yang dilakukan perusahaan dalam mengomunikasikan
produknya kepada pasar sasaran (Zulfa et al., 2022). Terdapat berbagai strategi promosi produk yang dilakukan perusahaan, antara lain melalui platform media sosial, kampanye pemasaran online, dan berpartisipasi dalam event serta pameran industri. Sejauh ini strategi promosi  yang  dilakukan  perusahaan  paling  efektif  adalah  melalui ads.  Meskipun  event ¸ terutama pameran dianggap memiliki potensi baik, faktanya pada saat dilapangan strategi promosi yang dilakukan belum bisa maksimal karena adanya keterbatasan jadwal acara.

## e. Manusia ( People)
Manusia menjadi unsur vital dalam bauran pemasaran karena menyangkut dengan interaksi,  maka  manusia  memiliki  peranan  dalam  penyajian  layanan  yang  dapat memberikan  pengaruh  persepsi  (Lengkong  et  al.,  2017).  Dalam  konteks  ini,  perusahaan memiliki beberapa tim, khususnya pada tim pemasaran yang terdiri dari berbagai fungsi, termasuk digital marketing, marketing officer, social media specialist, dan tim partnership.

## f. Proses ( Process)
Proses merupakan serangkaian kegiatan terstruktur yang dilakukan secara berurutan atau  terorganisir  untuk  menyediakan  barang  atau  jasa  kepada  pelanggan  (Zulfa  et  al., 2022). Hal yang dilakukan perusahaan pada elemen proses ini, perusahaan selalu berusaha mengelola  penelitian  pasar  dan  analisis  kompetitor  pada  produk  serupa  dengan  tetap mengadopsi  strategi  perbaikan  dalam  promosi  dan  mempertimbangkan  perbandingan produk sejenis dari kompetitor untuk memposisikan produk secar optimal.

## g. Bukti Fisik ( Physical Evidence)
Menurut (Rachmawati et al., 2021), bukti fisik adalah segala hal yang  dapat  dilihat, dirasakan,  atau  diakses  oleh  pelanggan  yang  membantu  memperkuat  keberadaan  dan kualitas produk yang ditawarkan. Perusahaan memberikan pengalaman langsung kepada calon konsumen dengan cara memanfaatkan kesempatan pada saat pameran. Pengunjung dapat  mencoba  alat  secara  langsung,  mempelajari  cara  penggunaannya,  dan  melihat hasilnya  melalui dashboard.  Selain  itu,  perusahaan  juga  menawarkan  Proof  of  Concept (POC)  yang  merupakan  program  untuk  melakukan  validasi  ide  dari  segi  fungsional, penerapan,  dan  teknis  untuk  memastikan  teknologi  bisa  digunakan  sesuai  ekspektasi pengguna (Jobin et al., 2020). Dengan menawarkan POC, klien dapat melakukan uji coba produk Widya Load Scanner secara langsung pada saat perusahaan membawa alat tersebut ke lokasi klien.
Setelah mendapatkan informasi dari masing-masing elemen marketing mix, langkah
selanjutnya melakukan analisis SWOT. Menurut Komari et al., (2019), SWOT adalah strategi bisnis yang didasarkan pada evaluasi kekuatan ( strengths), kelemahan (weakness), peluang ( opportunities),  dan  ancaman  (threats)  diseluruh  skala  bisnis  yang  bertujuan  untuk mengetahui hal-hal apa saja yang esensial jika harus diterapkan dan hal-hal apa saja yang memang  tidak  diperlukan.  Proses  analisis  ini  tidak  hanya  memberikan  gambaran komprehensif tentang kondisi perusahaan, tetapi juga menjadi dasar dalam pengambilan keputusan untuk merancang langkah-langkah selanjutnya. Berikut merupakan hasil analisis SWOT:

## Sumber: Data oleh Penulis
Hasil temuan dari analisis SWOT menjadi sebuah langkah dalam menyusun strategi pemasaran. Dengan melibatkan hasil analisis SWOT dalam perumusan strategi, diharapkan dapat memaksimalkan potensi positif dan mengelola risiko secara  lebih efektif. Masing- masing perumusan strategi pemasaran tersebut yang pertama adalah dengan memberikan market education untuk menghadapi sikap skeptisisme terhadap teknologi baru. Kedua, mempertimbangkan berbagai strategi untuk mengatasi ketergantungan pada ads (iklan) dengan diversifikasi saluran pemasaran, penguatan branding dan kesadaran merek, dan membangun  hubungan  yang  kuat  dengan  pelanggan  dan  pemangku  kepentingan. Kemudian yang ketiga, terus melakukan inovasi produk untuk menghadapi persaingan di masa depan. Terakhir, melakukan sistem pemantauan yang efektif terhadap perkembangan regulasi terutama terkait TKDN.
Berdasarkan informasi yang telah didapatkan yang kemudian dianalisis melalui SWOT, hingga  membuat  perumusan  strategi  pemasaran  yang  telah  dilakukan,  temuan  ini memberikan dasar untuk jawaban pada pertanyaan-pertanyaan yang ada didalam rumusan masalah. Temuan ini mencakup wawasan mendalam terkait produk Widya Load Scanner itu sendiri melalui cara-cara berikut:
Pengembangan  Produk  Widya  Load  Scanner  dan  Kesesuaian  dengan  Kebutuhan Pelanggan
Proses perumusan strategi produk Widya Load Scanner bermula dari landasan yang kuat yakni identifikasi kebutuhan lapangan melalui pendekatan use case. Sebagai contoh, inisiatif  ini tidak hanya  didorong oleh  keinginan untuk mengembangkan teknologi  baru semata,  tetapi  juga  muncul  dari  kebutuhan  konkret  lapangan.  Sejarah  pengembangan Widya Load Scanner ini berkaitan erat dengan pengalaman yang dimiliki oleh co-founder Widya  Inovasi  Group.  Dalam  konteks  ini,  terdapat  respons  terkait  kebutuhan  lapangan untuk  memperluas  jaringan  dan  menanggapi  persoalan  kecurangan.  Dari  hal  ini, memunculkan kesadaran akan kebutuhan alat pengukur yang efektif, terutama di Indonesia yang belum memiliki alat load scanner pada waktu itu. Keberadaan alat serupa di luar negeri menciptakan  dilema  logistik  dan  biaya,  mengingat  pengiriman  satu  alat  dapat menggandakan biaya dan kompleksitas perawatan karena engineer yang berasal dari luar negeri. Oleh karena itu, kesadaran akan kebutuhan ini memotivasi langkah proaktif untuk mengembangkan teknologi sendiri. Hingga saat ini, inovasi ini dikenal sebagai Widya Load Scanner.
Strategi Program Promosi Widya Robotics
Widya Robotics melakukan beberapa cara untuk melakukan strategi promosi produk Widya Load Scanner, antara lain:
1. Penggunaan Berbagai Platform Media Sosial
Widya  Robotics  telah  berhasil  mengimplementasikan  program  promosi  melalui berbagai  platform  media  sosial  berupa  Instagram,  Tiktok,  Facebook,  Linkedin,  dan Youtube.  Keberhasilan  ini  menunjukkan  diversifikasi  upaya  promosi  di  berbagai saluran untuk mencapai audiens yang lebih luas.
2. Fokus pada Ads Digital
Tim  marketing  Widya  Robotics  mengakui  bahwa  program  promosi  yang  paling berhasil adalah melalui ads. Hal ini mencakup penggunaan platform iklan online untuk meningkatkan eksposur dan mencapai target audiens secara efektif.

## 3. Pemanfaatan tim Digital Marketing
Perusahaan menetapkan tim khusus untuk melakukan digital marketing yang memiliki berbagai peran seperti Marketing Officer¸Social Media Specialist, Sales and Marketing , yang fokus pada strategi dan pelaksanaan pemasaran digital.
4. Pengunaan Partnership untuk Pemasaran
Widya Robotics menerapkan strategi partnership dalam program promosinya. Hal ini dilakukan dengan menciptakan kemitraan dengan perusahaan atau sistem integrator lainnya,  mereka  berusaha  untuk  memperluas  jangkauan  pemasaran  produk  Widya Load Scanner. Kemitraan ini melibatkan pembuatan Perjanjian Kerja Sama (PKS) yang mencakup aspek pemasaran, termasuk pemberian fee dan mekanisme kerjasama. Walaupun sejauh ini strategi program promosi yang paling efektif bagi perusahaan adalah  melalui  ads,  penting  untuk  mempertimbangkan  berbagai  aspek  program  secara keseluruhan  melibatkan  berbagai  saluran  promosi.  Mengingat  hasil  program  promosi bergantung  pada  ads,  maka  perusahaan  perlu  mempertimbangkan  upaya  dalam membangun brand awareness. Menurut Brestilliani dan Suhermin (2020), brand awareness atau kesadaran merek adalah kemampuan konsumen  dalam mengenali  dan mengingat terhadap suatu merek tertentu. Dengan mengintegrasikan strategi promosi yang beragam, perusahaan  dapat  memaksimalkan  dampaknya  di  pasar  dan  meningkatkan  efektivitas program promosi secara keseluruhan.
Strategi Pengelolaan Proses Internal Layanan Pelanggan oleh Widya Robotics Widya Robotics melakukan strategi pengelolaan proses internal layanan pelanggan melalui berbagai cara, antara lain:
1. Sistematis Proses Instalasi dan Pemeliharaan
Widya Robotics memiliki pendekatan yang sistematis terhadap proses instalasi dan pemeliharaan  produk  Widya  Load  Scanner.  Mereka  memastikan  bahwa  proses  ini tidak  hanya  dilakukan  dengan  baik  tetapi  juga  efisien,  sehingga  memberikan pengalaman yang baik kepada pelanggan.
2. Transfer Knowledge ke Operator
Proses pemasangan tidak hanya sebatas pada fisik alat, tetapi juga melibatkan transfer pengetahuan kepada operator. Hal ini bertujuan untuk memastikan bahwa operator yang  menggunakan  produk  memiliki  pemahaman  yang  baik  terhadap  cara penggunaan, pemeliharaan, dan interpretasi data dari Widya Load Scanner.
3. Pelayanan After Sales yang Responsif Widya Robotics menekankan pentingnya pelayanan after sales. Mereka menyediakan
bantuan  dan  dukungan  setelah  produk  terjual,  termasuk  pemberian  solusi  jika terdapat kendala atau pertanyaan dari pelanggan. Responsivitas dalam menanggapi masalah  pelanggan  merupakan  bagian  integral  dari  strategi  pengelolaan  proses internal layanan pelanggan.
4. Pengunaan Teknologi untuk Remote Maintenance Widya Robotics memanfaatkan teknologi canggih untuk melakukan pemeliharaan dari jarak  jauh.  Ini  memungkinkan  mereka  untuk  merespons  permintaan  pemeliharaan atau pemecahan masalah tanpa perlu ke lokasi fisik, sehingga meningkatkan efisiensi dalam pelayanan pelanggan.
5. Jadwal POC (Proof of Concept) untuk Pelanggan
Perusahaan  menyediakan  opsi  Proof  of  Concept  (POC)  untuk  pelanggan.  Hal  ini memungkinkan pelanggan untuk mencoba dan menguji produk Widya Load Scanner secara  langsung  di  lokasi  mereka.  Strategi  ini  bertujuan  untuk  memberikan pengalaman praktis kepada pelanggan sehingga mereka dapat mengalami langsung manfaat dan keefektifan produk.
Tentunya  semua  kegiatan  ini  dilakukan  perusahaan  untuk  memberikan  pelayanan terbaik  kepada  konsumen  karena  ini  merupakan  suatu  hal  yang  penting.  Selain  untuk kepuasan  konsumen,  hal  ini  juga  memberikan  pengaruh  dalam  keberlanjutan  hidup perusahaan.
Penilaian Penerapan Elemen Physical Evidence dalam Pemasaran Widya Load Scanner Penilaian Widya Robotics dalam menerapkan elemen dari marketing mix yakni pada physical evidence yang dapat diuraikan sebagai berikut:

## 1. Pameran dan Demonstrasi Produk
Widya  Robotics  aktif  berpartisipasi  dalam  pameran-pameran  industri  dan  acara terkait. Mereka menggunakan kesempatan ini untuk secara langsung memamerkan dan  mendemonstrasikan  produk  Widya  Load  Scanner  kepada  calon  pelanggan. Melalui demonstrasi langsung, perusahaan dapat memberikan gambaran fisik tentang produk dan cara kerjanya.
2. Penerapan Website yang Informatif
Sebagai bagian dari elemen Physical Evidence, Widya Robotics memiliki website yang informatif. Website ini tidak hanya memberikan informasi tentang produk, tetapi juga menampilkan dokumentasi dan hasil penggunaan produk secara visual. Ini membantu calon pelanggan untuk memiliki gambaran yang jelas tentang produk secara visual.
3. Adanya Proof of Concept (POC)
Penawaran  POC  memberikan  pengalaman  secara  langsung  ke  pelanggan  karena pelanggan dapat secara langsung menggunakan alat tersebut.
4. Strategi Penempatan Produk pada Acara Pameran Penempatan produk yang strategis pada event pameran menjadi langkah fisik yang dapat  menarik  perhatian  pelanggan.  Melibatkan  pelanggan  potensial  dalam pengalaman  langsung  dengan  produk  di  acara  pameran  dapat  meningkatkan persepsi positif terhadap produk dan perusahaan.
Dengan merinci hasil analisis, selanjutnya adalah kesimpulan. Kesimpulan didapatkan melalui  keseluruhan  hasil  analisis  yang  telah  dilakukan.  Melalui  pemahaman  yang mendalam, diharapkan dapat menjadi langkah dalam menghadapi tantangan masa depan.

## SIMPULAN
Widya Robotics menjadi sebuah perusahaan yang  berfokus  pada perkembangan teknologi  dan  kecerdasan  buatan  yang  membuka  peluang  baru.  Dalam  menghadapi revolusi  teknologi  ini,  perusahaan  perlu  mengadopsi  strategi  pemasaran  yang  efektif untuk mempertahankan dan meningkatkan keunggulan kompetitifnya. Analisis Marketing Mix 7P, yang melibatkan elemen Product, Price, Place, Promotion, People, Processes, dan Physical Evidence, menjadi landasan utama dalam merancang strategi pemasaran. Widya Robotics, melalui produk unggulannya, Widya Load Scanner, telah mengambil langkah- langkah  proaktif  untuk  memenuhi  kebutuhan  pasar.  Dengan  fitur-fitur  inovatif,  harga yang  bersaing,  distribusi  efisien,  dan  promosi  melalui  berbagai  saluran,  perusahaan berupaya memberikan nilai tambah kepada pelanggan.
Strategi pemasaran yang adaptif dan inovatif telah diwujudkan melalui pemanfaatan media  sosial,  partisipasi  dalam  pameran  industri,  dan  dukungan  teknis  yang  unggul. Pelayanan pelanggan yang responsif, proses instalasi yang efektif, dan penggunaan bukti fisik  yang  mengesankan  menjadi  fokus  perusahaan  dalam  menciptakan  pengalaman pelanggan  yang  positif.  Dalam  menghadapi  persaingan  yang  semakin  ketat,  evaluasi terhadap  elemen-elemen Marketing  Mix  telah  dilakukan.  Ditemukan  beberapa kelemahan,  seperti  kecendurungan  program  promosi  melalui  ads  dan  skeptisisme terhadap  teknologi  baru.  Untuk  mengatasi  kelemahan  tersebut,  perumusan  strategi pemasaran  dapat  melibatkan  dan  menekankan  berbagai  saluran  promosi.  Dengan demikian, strategi pemasaran yang terintegrasi, responsif, dan inovatif menjadi kunci bagi Widya Robotics untuk tetap relevan dan bersaing di pasar yang dinamis. Perusahaan perlu terus  melakukan  pembaruan  dan  adaptasi  strategi  pemasaran  mereka  sesuai  dengan perkembangan  teknologi  dan  perubahan  kebutuhan  pelanggan  untuk  menghadapi
persaingan di masa depan. Dengan pendekatan ini, Widya Robotics diharapkan dapat mempertahankan  posisinya  sebagai  pemimpin  dalam  industri  teknologi  pengukuran volume.

## DAFTAR PUSTAKA
Abdussamad, Z. (2021). Metode Penelitian Kualitatif (P. Rapanna (ed.)). Syakir Media Press. Ahyar, H., Maret, U. S., Andriani, H., Sukmana, D. J., Mada, U. G., Hardani, S.Pd., M. S., Nur Hikmatul Auliya, G. C. B., Helmina Andriani, M. S., Fardani, R. A., Ustiawaty, J., Utami, E.  F.,  Sukmana,  D.  J.,  &  Istiqomah,  R.  R.  (2020).  Metode  Penelitian  Kualitatif  & Kuantitatif (H. Abadi (ed.); Issue March). Pustaka Ilmu Group.
Armstrong, M. (2010). Armstrong’s Essential Human Resource Management Practice; A guide to people  Management. In  Human Resource Development Review  (Vol. 5, Issue 1). Kogan Page Limited.
Brestilliani, L., & Suhermin. (2020). Pengaruh Brand Awareness, Brand Ambassador, Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Online Pada Marketplace Shopee. Jurnal Ilmu Dan  Riset  Manajemen,  9,  19.  https://digilibadmin.unismuh.ac.id/upload/9186- Full_Text.pdf
Chaffey, D., & Fiona, E.-C. (2016). Digital Marketing Strategy, Implementation and Practice Sixth Edition. In Journal of Chemical Information and Modeling (Vol. 53, Issue 9). Pearson.
Cuaca,  B.  (2023).  Kelemahan  Metode  Target  Pricing.  Www.Qubisa.Com. https://www.qubisa.com/microlearning/kelemahan-metode-target-pricing
Dermawan,  M.,  Rini,  E.  S.,  Sembiring,  M.  T.,  &  Budiman,  I.  (2022).  SWOT  Analysis  and Marketing Mix 4P Model as a Method to Develop Strategic Plan for Newly Marketed Agricultural Corn Seed Product. IOP  Conference  Series: Earth and Environmental Science, 1188(1). https://doi.org/10.1088/1755- 1315/1188/1/012027
Fawzi, M. G. H., Iskandar, A. S., Erlangga, H., Nurjaya, H., & Sunarsi, D. (2022). Strategi Pemasaran  Konsep,  Teori  dan  Implementasi.  In  Pascal  Books.  Pascal  Books. http://repository.ibs.ac.id/id/eprint/4973
Ferrell,  O.  C.,  &  Ferrell,  L.  (2020).  Technology  Challenges  and  Opportunities  Facing Marketing Education. Marketing
Education Review, 30(1), 3 – 14. https://doi.org/10.1080/10528008.2020.1718510
Hanifa,  Ahmad,  S.,  &  Ayudya,  F.  (2023).  Peran  AI  Terhadap  Kinerja  Industri  Kreatif  Di Indonesia. 2(7), 31 – 41.
Hidayah,  I.,  Ariefiantoro,  T.,  &  Nugroho,  D.  W.  P.  S.  (2021).  Analisis  Strategi  Bauran
Pemasaran Dalam Meningkatkan Volume Penjualan. 19(1), 76 – 82.
Jobin, C., Le Masson, P., & Hooge, S. (2020). What does proof-of-concept (POC) really do?
A  systematic  comparison  of  generativity  and  robustness  of  POC  practices.  13th International  Workshop  on  Design  Theory  of  the  Special  Interest  Group  of  the Design Society. https://hal.science/hal-03079478
Komari, A., Indrasari, L. D., Tripariyanto, A. Y., & Rahayuningsih, S. (2019). Analysis of SWOT Marketing Strategies and 7P Influence on Purchasing Decision. Journal of Physics: Conference Series, 1569(3). https://doi.org/10.1088/1742-6596/1569/3/032002
Kotler, P., & Armstrong, G. (2018). Principles of Marketing, Seventeenth Edition.In Pearson (17th ed.). Pearson.
Labaso, S. (2018). Penerapan Marketing Mix sebagai Strategi Pemasaran Jasa Pendidikan di MAN 1 Yogyakarta. MANAGERIA: Jurnal Manajemen Pendidikan  Islam,  3(2),
289 – 311. https://doi.org/10.14421/manageria.2018.32-05
Lengkong, F., Sepang, J., & Tulung, J. (2017). Analisis Strategi Bauran Pemasaran Eceran (Retail Marketing Mix) Yang Menentukan Tingkat Kepuasan Konsumen (Studi Pada Perusahaan Matahari Dept. Store Mtc Manado). Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi,
Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi, 5(3), 4385 – 4394.
https://ejournal.unsrat.ac.id/index.php/emba/article/view/18643
Marcelina,  J.,  &  B,  B.  T.  (2017).  Pengaruh  Marketing  Mix  (7P)  Terhadap  Keputusan Pembelian Pada Guest House Di Surabaya. 01(2015), 1 – 23.
Mohammed, A., Elrehair, H., Alatailat, M. A., & Elci, A. (2019). Knowledge management, decision-making style and organizational. 4, 104 – 114.
Muhammad Shata Hibrizi, Arimbawa, I. W. A., & Zafrullah, A. (2023). Quality Assurance Sistem  Informasi  PKM  Pada  UPT.  Pustik  Universitas  Mataram.  Jurnal  Begawe
Teknologi Informasi (JBegaTI), 4(2), 248 – 255. https://doi.org/10.29303/jbegati.v4i2.1110
N. Atik. (2021). Analisis Strategi Pemasaran Dengan Pendekatan Marketing Mix. AmaNu: Jurnal Manajemen Dan Ekonomi, 4(2), 192 – 202.
Nainggolan, H., & Siti, P. (2020). Pengaruh Biaya Bahan Baku,  Biaya Tenaga Kerja Dan Biaya Overhead Pabrik Terhadap Omset Penjualan Pabrik Roti Gembung Kota Raja Km. 3 Balikpapan Kalimantan Timur. METHOSIKA: Jurnal Akuntansi Dan Keuangan Methodist, 4(1), 19 – 33. https://doi.org/10.46880/jsika.vol4no1.pp19-33
Nur, N., Indragiri, U. I., & Info, A. (2023). Effect of Marketing Mix (7P) Regarding Customer’s Saving Decisions. 1(1), 37 – 49.
Perdiana, R. H., Ridwan, W., Yusup, I., & Koeswandi, T. A. (2021). Analisis strategi bauran
pemasaran dalam meningkatkan volume penjualan mie ayam mang nana. Journal in Prosiding Industrial Reseach Workshop and National Seminar, 12, 1456 – 1459.
Rachmawati, E. R., Rahmat Syah, T. Y., & Indradewa, R. (2021). Influence of Marketing Mix Strategy on Business Arena Corner. International Journal of Research and Review, 8(8), 76 – 86. https://doi.org/10.52403/ijrr.20210812
Soleha, A. (2022). Teori Dasar-Dasar Pemasaran. 2(5), 1 – 8.
Sulartopo, S., Kholifah, S., Danang, D., & Santoso, J. T. (2023). Transformasi Proyek Melalui Keajaiban  Kecerdasan  Buatan  :  Mengeksplorasi  Potensi  AI  Dalam  Project Management. 2(2).
Supriyanto,  H.  (2022).  Teknologi  Widya  Load  Scanner  Siap  Dukung  Hilirisasi  Industri Pertambangan. Timesindonesia.Co.I https://timesindonesia.co.id/indonesia- positif/441076/teknologi-widya-load-
scanner-siap-dukung-hilirisasi-industri
pertambangan
Talwar,  R.,  &  Koury,  A.  (2017).  Artificial  intelligence – the  next  frontier  in  IT  security?
Network Security, 2017(4), 14 – 17. https://doi.org/10.1016/S1353- 4858(17)30039-9
Ulfah, F., Nur, K., Salsabila, Yunia, S., Susi, E., & Friyatmi. (2021). Analisis Strategi Pemasaran Online untuk Meningkatkan Daya Saing UMKM (Studi Keju Lasi). Jurnal Pendidikan Tambusai, 5, 2795 – 2805.
Waruwu,  M.  (2023).  Pendekatan  Penelitian  Pendidikan:  Metode  Penelitian  Kualitatif, Metode  Penelitian  Kuantitatif  dan Metode Penelitian Kombinasi (Mixed Method). Jurnal Pendidikan Tambusai, 7(1), 2896 – 2910.
Wheelen, T. L., Hoffman, J. D. H. A. N., & Bamford, C. E. (2018). Strategic Management and Business Policy (15th ed.).Pearson
Education.https://www.academia.edu/download/56442363/strategic-
management- business-policy-globalization-innovation-sustainability-14th-edition- wheelen solution smanual.pdf
Widodo, S. (2018). Strategi Pemasaran Dalam Meningkatkan Siklus Hidup Produk ( Product Life  Cycle  ).  Kajian  Ekonomi  Dan  Kebijakan  Publik,  4(1),  84 – 90. http://jurnal.pancabudi.ac.id/index.php/jepa/article/view/546
Wijaya. (2017). Analisis Segmenting, Targeting, Positioning dan Marketing Mix pada PT Murni Jaya. Agora, 5(1), 1.
Yusanto,  Y.  (2019).  Ragam  Pendekatan  Penelitian  Kualitatif.  Journal  of  Scientific Communication (Jsc), 1(1), 1 – 13. https://doi.org/10.31506/jsc.v1i1.7764
Zahrah,  A.,  Mandey,  S.  L.,  &  Mangantar,  M.  (2021).  Analisis  Marketing  Mix  Terhadap Volume  Penjualan  Pada  UMKM  RM.  Solideo  Kawasan  Bahu  Mall  Manado.  Jurnal
EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi,
Zulfa, I., Hariyani, T., Ekonomi dan Bisnis, F., Manajemen, P., & Kahuripan Kediri, U. (2022).
Implementation of the  7P Marketing  Mix in Increasing Sales Volume  of Powerful SMES in Kediri Regency During the Covid-19 Pandemic. Jurnal Multidisiplin Madani (MUDIMA), 2(1), 299 – 314. https://journal.yp3a.org/index.php/mudima/index.