Volume 4 Nomor 1, 2020
ISSN : 2614-2147

## PENGARUH EKUITAS MEREK DAN CITRA MEREK TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN PADA PRODUK LAPTOP ACER (STUDI KASUS PADA TOKO JOHAN FOTO
& KOMPUTER KOTA BIMA)
Runiati a dan Muhajirin b
a,b Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi (STIE) Bima,prodi manajemen
Corresponding author: runiaty98@gmail.com

## Abstrak.
Tujuan  penelitian  ini  adalah  mengetahui  dan  menganalisis  pengaruh  ekuitas  merek  dan  citra  merek  terhadap loyalitas  konsumen  (studi  kasus  pada  Toko  Johan  foto  dan  komputer  Kota  Bima)  baik  secara  parsial  maupun secara  simultan.  Jenis  penelitian  yang  digunakan  adalah  asosiatif , dengan  sampel  96  responden  dengan menggunakan  rumus  cochran.  Teknik  sampling  yang  digunakan  adalah purposive  sampling karena  jumlah populasi  yang  tidak  diketahui  pasti  jumlahnya  ( Unknown  Population ) . Instrumen  peneitian  menggunakan kuesioner  dengan  pengukuran  skala  likert.  Teknik  pengumpulan  data  dengan  cara  kusioner,  wawancara  dan studi  pustaka.  Metode  analisis  data  yang  digunakan  adalah  uji  validitas,  uji  reliabilitas,  regresi  berganda, korelasi berganda, uji asumsi klasik, uji t (parsial) dan uji F (simultan). Hasil dari penelitian ini menyimpulkan bahwa ekuitas merek memiliki pengaruh terhadap loyalitas konsumen. Sedangkan citra merek tidak mempunyai pengaruh  terhadap  loyalitas  konsumen.  Selanjutnya  ekuitas  merek  dan  citra  merek  mempunyai  pengaruh terhadap loyalitas konsumen
Kata Kunci : Ekuitas merek, Citra merek, Loyalitas konsumen

## Abstract
The purpose of this research is to find out and analyze the effect of brand equity and brand image on consumer loyalty (case studies at Johan Toko photo and computer city of Bima) both partially and simultaneously. This type  of  research  is  associative,  with  a  sample  of  96  respondents  using  the  cochran  formula.  The  sampling technique  used  was  purposive  sampling  because  the  number  of  unknown  population  is  certain  (Unknown Population).  The  research  instrument  uses  a  questionnaire  with  a  Likert  scale  measurement.  Data  collection techniques  by  questionnaire,  interview  and  literature  study.  Data  analysis  methods  used  are  validity  test, reliability  test,  multiple  regression,  multiple  correlation,  classic  assumption  test,  t  test  (partial)  and  F  test (simultaneous). The results of this study conclude that brand equity has an influence on consumer loyalty. While brand  image  has  no  influence  on  consumer  loyalty.  Furthermore  brand  equity  and  brand  image  have  an influence on consumer loyalty
Keywords: Brand equity, Brand image, Consumer loyalty
Volume 4 Nomor 1, 2020
ISSN : 2614-2147

## PENDAHULUAN

## Latar Belakang Penelitian
Produk  laptop  merupakan  kebutuhan  setiap  orang  khususnya  di  Kota  Bima  yang  tidak  bisa dipisahkan  dalam  kehidupan  sehari-hari terlebih dalam  perkembangan  teknologi  dan digital  saat  ini. Hal  ini  melahirkan  kompetisi  pasar  laptop  yang  semakin  meningkat.  Banyak  perusahaan  laptop menjadi    kreatif    dan  kompetitif  seiring  dengan    kemajuan    teknologi  untuk  memenuhi  kebutuhan konsumen. Perusahaan  laptop bertarung  untuk  menghasilkan  produk laptop yang inovatif  dalam atribut    produk  serta    bermanfaat    lebih,  tujuaanya    untuk  menciptakan    kualitas  yang    baik  dan memberikan  nilai  merek  kepada  konsumennya  sehingga  menjadikan  ekuitas  merek  dan  citra  merek yang kuat pada perusahaan tersebut. Ekuitas merek dan citra merek laptop Acer sudah tidak asing lagi di telinga konsumen di Kota Bima. produk laptop acer merupakan satu diantara sekian banyak produk laptop yang di jual hampir oleh seluruh toko komputer di Kota Bima.
Ekuitas    merek    merupakan  nilai    tambah    yang  diberikan  pada  produk  dan  jasa.  Ekuitas  merek dapat  tercermin  dalam  cara  konsumen berpikir,  merasa,  dan  bertindak  dalam mengenal  merek, dan    juga    harga,    pangsa  pasar,  dan    profitabilitas  yang  diberikan  merek  bagi  perusahaan.  Dengan adanya ekuitas merek yang  tinggi  dapat  menguatkan  hubungan antara  konsumen  dengan  produk- produk  yang dipilihnya. Toko johan foto dan computer Kota Bima selalu memberikan yang terbaik terutama  produk  dan  jasa.  Konsumen  merasa  puas  dan  nyaman  untuk  berbelanja  karena  toko  johan foto selalu menawarkan produk dengan merek yang sudah teruji dipasaran, terlebih lagi ekuitas merek laptop acer sudah tidak diragukan lagi baik dari segi kualitas, manfaat maupun harganya.
Sedangkan  citra  merek  adalah  segala  hal  yang  terkait  dengan  merek  yang  ada  di  benak  ingatan konsumen  dan  merupakan  persepsi  konsumen  terhadap  merek  secara  menyeluruh.  Citra  merek mempunyai  peran  penting  dalam  mempengaruhi  perilaku  pembelian.  Konsumen  yang  mempunyai citra  positif  terhadap  merek  cenderung  memilih  merek  tersebut  dalam  pembelian.  Toko  johan  foto dalam  menawarkan  produk  laptop  sangat  memperhatikan  citra  produk  tersebut  di  mata  konsumen, apakah  produk  tersebut  sudah  dikenal  dan  mempunyai  reputasi  bagus  di  mata  konsumen  sehingga toko johan foto tidak akan kesulitan untuk menjual produk terutama laptop merek acer.
Loyalitas  konsumen  adalah  komitmen  pelanggan  bertahan  secara  mendalam  untuk  berlangganan kembali atau melakukan pembelian ulang produk atau jasa terpilih secara konsisten dimasa yang akan datang,  meskipun  pengaruh  situasi  dan  usaha-usaha  pemasaran  mempunyai  potensi  untuk menyebabkan perubahan perilaku.
Produk  laptop  Acer  yang  dijual  di  Toko  Johan  Foto  Kota  Bima  tentunya  mengalami  persaingan yang  sangat  ketat  dari  produk  laptop  merek  lain.  Sejumlah  permasalahan  berkaitan  dengan  ekuitas merek dapat terlihat dari fitur, spesifikasi, harga dan keunggulan yang dimiliki oleh laptop Acer masih tidak sesuai dengan harapan konsumen bila dibandingkan dengan laptop merek lain, hal ini berimbas pada citra merek laptop Acer bagi konsumen sehingga ragu untuk membeli dan mulai melirik produk laptop  lain.  Konsumen  yang  beralih  membeli  produk  laptop  merek  lain  sudah  tidak  dapat dipertahankan  loyalitasnya,  sehingga  hal  ini  menjadi  kerugian  tersendiri  bagi  produk  laptop  Acer karena konsumen tidak lagi loyal dan beralih menggunakan produk laptop merek lain.
Berdasarkan  uraian  tersebut  diatas,  maka  dilakukan  penelitian  untuk  menganalisis  sejauh  mana pengaruh yang ditimbulkan oleh variabel ekuitas merek dan citra merek terhadap loyalitas konsumen

## Jurnal Bisnis dan Kajian Strategi Manajemen
Volume 4 Nomor 1, 2020
ISSN : 2614-2147
sehingga  peneliti  tertarik  untuk  mengangkat  judul “Pengaruh  Ekuitas  Merek  Dan  Citra  Merek Terhadap Loyalitas Konsumen Pada Produk Laptop Acer (Studi Kasus Pada Toko Johan Foto & Komputer Kota Bima)”

## Rumusan Masalah Penelitian
Berdasarkan  latar  belakang  penelitian  di  atas,  maka  dapat  di  identifikasikan  masalah  penelitian adalah  seberapa  besar  pengaruh  Ekuitas  Merek,  Citra  Merek  Terhadap  Loyalitas  Konsumen  pada Produk Laptop Acer (Studi Kasus Pada Toko Johan Foto & Komputer Kota Bima)?

## Tujuan Penelitian
Berdasarkan  latar  belakang  masalah  dan rumusan masalah,  maka  yang  menjadi tujuan  penelitian adalah  untuk  mengetahui  besarnya  pengaruh  Ekuitas  Merek,  Citra  Merek  Terhadap  Loyalitas Konsumen pada  Produk Laptop Acer (Studi Kasus Pada Toko Johan Foto & Komputer Kota Bima).

## Kegunaan Penelitian
Berdasarkan rumusan masalah dan tujuan penelitian, maka kegunaan penelitian ini adalah:
a. Manfaat Teoritis
1. Untuk menambah pengetahuan penulis dalam dunia pemasaran terutama yang berkaitan dengan Ekuitas Merek, Citra Merek dan Loyalitas Konsumen pada  Produk Laptop Acer (Studi Kasus Pada Toko Johan Foto & Komputer Kota Bima).
2. Sebagai  bahan  kajian  dan  tambahan  referensi  untuk  melengkapi  temuan-temuan  empiris  bagi penelitian lanjutan.
b. Manfaat Praktis
Sebagai  bahan  pertimbangan  dan  masukan  kepada  Toko  Johan  Foto  &  Komputer  Kota  Bima mengenai pentingnya ekuitas merek, citra merek dan loyalitas konsumen.

## LANDASAN TEORITIS

## Ekuitas Merek
Menurut  Philip Kotler  dan Kevin Lane Keller (2016:263) Ekuitas  merek  adalah  nilai  tambah yang diberikan pada produk dan jasa. Supranto dan Limakrisna (2011:132) Ekuitas merek merupakan nilai  yang  di  tentukan  oleh  ko nsumen  pada  suatu  merek  di  atas  dan  di  luar  karakteristik/artribut fungsional  dari  produk.    Ekuitas merek  dapat    tercermin    dalam    cara    konsumen  berpikir,   merasa, dan    bertindak    dalam  mengenal    merek,    dan  juga  harga,  pangsa  pasar,  dan    profitabilitas  yang diberikan  merek  bagi  perusahaan.  dengan  adanya  ekuitas  merek  yang    tinggi  dapat  menguatkan hubungan antara  konsumen  dengan  produk-produk  yang dipilihnya.
Indikator dari ekuitas merek adalah :
a) Keutamaan merek,
Seberapa  sering  dan  seberapa  mudah  pelanggan  memikirkan  merek  dalam  berbagai  situasi  atau konsumsi.
b) Kinerja merek,
Seberapa baik produk atau jasa memenuhi kebutuhan fungsiona pelanggan
c) Pencitraan merek,
Berfokus pada pendapat dan evaluasi pribadi pelanggan sendiri
d) Perasaan merek dan

## Jurnal Bisnis dan Kajian Strategi Manajemen
Volume 4 Nomor 1, 2020
ISSN : 2614-2147
Respon dan reaksi emosional pelanggan terhadap merek e) Resonansi merek
Mengacu  pada  hubungan  yang  dimilikinpelanggan  dengan  merek  dan  sejauh  mana  mereka “sinkron” dengan merek

## Citra Merek
Tatik  Suryani  (2013:  86)  berpendapat  bahwa  citra  merek  adalah  Segala  hal  yang  terkait  dengan merek  yang  ada  di  benak  ingatan  konsumen.  Citra  merek  Kotler  dan  Keller  (2016)  adalah  persepsi konsumen tentang suatu merek sebagai refleksi dari asosiasi yang ada pada pikiran konsumen.   citra merek  merupakan  persepsi  konsumen  terhadap  merek  secara  menyeluruh  dan  dibentu  Citra  merek mempunyai  peran  penting  dalam  mempengaruhi  perilaku  pembelian.  Konsumen  yang  mempunyai citra positif terhadap merek cenderung memilih merek tersebut dalam pembelian.
Indikator dari citra merek adalah :
a) Atribut  produk,  merupakan  hal-hal  yang  berkaitan  dengan  merek  tersebut  sendiri,seperti kemasan,rasa,harga dan lain-lain
b) Keuntungan konsumen, merupakan kegunaan produk dari merek tersebut
c) Kepribadian merek, merupakan asosiasi yang mengenai kepribadian sebuah merek apabila merek tersebut adalah manusia

## Loyalitas Konsumen
Loyalitas  konsumen  adalah  komitmen  pelanggan  bertahan  secara  mendalam  untuk  berlangganan kembali atau melakukan pembelian ulang produk atau jasa terpilih secara konsisten dimasa yang akan datang,  meskipun  pengaruh  situasi  dan  usaha-usaha  pemasaran  mempunyai  potensi  untuk menyebabkan  perubahan  perilaku.  (Dharmmesta  dkk,  2012:34).  Kotler  dan  Keller  (2009:166) Perilaku  konsumen  adalah  studi  tentang  bagaimana  individu,  kelompok,  dan  organisasi  memilih, membeli,  menggunakan,  dan  bagaimana  barang,  jasa,  ide,  atau  pengalaman  untuk  memuaskan kebutuhan dan keinginan mereka.
Indikator dari loyalitas konsumen adalah :
a) Pembelian  ulang  merupakan  salah  satu  perilaku  setelah  pembelian  yang  sebelumnya  didasari dengan kepuasan
b) Tidak  mudah  terpengaruh  merupakan  sikap  yang  konsisten  dan  memegang  komitmen  dengan berbagai pertimbangan yang ada.
c) Merekomendasikan  pada  orang  lain  merupakan  pengkomunikasian  secara  lisan  mengenai pengalaman pelanggan kepada orang lain dengan harapan orang tersebut mau mengikutinya

## Pengaruh Ekuitas Merek Terhadap Loyalitas Konsumen
Semakin kuatnya ekuitas merek suatu produk, semakin kuat pula daya tariknya di mata konsumen untuk mengkonsumsi produk tersebut yang  selanjutnya akan membawa konsumen untuk melakukan pembelian secara berulang-ulang sehingga menimbulkan loyalitas pelanggan.

## Jurnal Bisnis dan Kajian Strategi Manajemen
ISSN : 2614-2147

## Pengaruh Citra Merek Terhadap Loyalitas Konsumen
Pengaruh  antara  citra  merek  dengan  loyalitas  konsumen  terletak  pada  keinginan-keinginan  dan pilihan  konsumen  ( preference )  atas  suatu  merek  adalah  merupakan  sikap  konsumen.  Dalam  banyak hal, sikap terhadap merek tertentu sering mempengaruhi apakah konsumen akan loyal atau tidak.

## Pengaruh Ekuitas Merek dan Citra Merek Terhadap Loyalitas Konsumen
Ekuitas merek dan citra merek mampu memberikan keuntungan bagi perusahaan, dengan adanya ekuitas  merek  yang  kuat  dan  citra  merek  yang  baik  maka  perusahaan  akan  mendapatkan  pelanggan yang loyal.

## Kerangka Penellitian
Untuk  memberikan  gambaran  tentang  penelitian  ini  maka  penulis  menyajikan  dalam  bentuk kerangka pikir seperti berikut ini :
Gambar 1. Kerangka Penelitian

## Hipotesis Penelitian
Berdasarkan uraian diatas, hipotesis dalam penelitian ini adalah sebagai berikut :
H1 : Ekuitas merek mempunyai pengaruh terhadap loyalitas konsumen pada produk laptop Acer (studi kasus pada Toko Johan foto dan komputer Kota Bima).
H2 :  Citra  merek  mempunyai  pengaruh  terhadap  loyalitas  konsumen  pada  produk  laptop  Acer (studi kasus pada Toko Johan foto dan komputer Kota Bima).
H3 :  Ekuitas  merek  dan  Citra  merek  mempunyai    pengaruh  terhadap  loyalitas  konsumen  pada produk laptop Acer (studi kasus pada Toko Johan foto dan komputer Kota Bima).
Ekuitas Merek (X1) Citra Merek
(X2) Loyalitas
Konsumen (Y)
Variabel Bebas (Independent Variable) Variabel Terikat (Dependent Variable)
Volume 4 Nomor 1, 2020
ISSN : 2614-2147

## METODE PENELITIAN Lokasi dan Objek Penelitian
Penelitian ini  dilakukan  di  Toko  Johan  Foto  Kota  Bima  yang  beralamat  di  Jalan  Soekarno  Hatta Lingkungan  pane  Kota  Bima.  Objek  penelitian  mengenai  ekuitas  merek,  citra  merek  dan  loyalitas konsumen.

## Populasi Dan Sampel Penelitian
Populasi yang digunakan yaitu seluruh konsumen yang membeli produk laptop acer di Toko Johan Foto Kota Bima yang tidak diketahui secara pasti jumlahnya ( unknown population ). Teknik sampling yang digunakan adalah sampling Purposive .
Oleh karena itu, menurut Riduwan (2015 : 65), untuk menentukan jumlah sampel dalam populasi yang tidak diketahui maka digunakan rumus cochran dan dan diperoleh sampel sebanyak 96 orang.
Rumus cochran :
𝑛 0 = 𝑧 2 𝑝𝑞 𝑒 2 = (1,96) 2 (0,5) (0,5) (0,1) 2 = 96 orang
Keterangan :
n 0 = Ukuran sampel
z 2 = abscissa kurva normal yang memotong area sisi ( tails), atau 1-tingkat kepercayaan, misalnya sebesar 95%
e 2 = tingkat kepercayaan yang diinginkan
p = proporsi yang diestimasi suatu atribut yang ada dalam suatu populasi
q = 1 – p

## Peralatan Analisis Data
Penelitian  ini  menggunakan  jenis  penelitian  Asosiatif  dengan  menggunakan  pendekatan kuantitatif.  Tehnik  pengumpulan  data  dengan  menggunakn  kuisioner,  wawancara  dan  studi  pustaka. Pengujian dan analisis data primer dilakukan dengan menggunakan perangkat SPSS dengan formulasi regresi linear berganda adalah sebagai berikut :
Y = a + b1X1 + b2X2 + e
Dimana :
Y = Loyalitas Konsumen
a = Konstanta
X1 = Ekuitas Merek
X2 = Citra Merek
Volume 4 Nomor 1, 2020
ISSN : 2614-2147
b1 = Koefisien regresi untuk variabel X1 b2 = Koefisien regresi untuk variabel X2
e = Structural error/error Term

## ANALISIS HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
Regresi Linier Berganda
Tabel 7. Nilai Regresi Linier Berganda
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients t Sig. B Std. Error 1 (Constant) 17,162 2,196 7,815 ,000 Ekuitas Merek ,213 ,064 3,326 ,001 Citra Merek -,292 ,110 -2,642 ,070

## a. Dependent Variable: Loyalitas Konsumen

## Sumber : Olah data SPSS, 2020
Dari  hasil  olah data  diatas dengan  SPSS  maka  dapat dimasukkan  dalam  persamaan  regresi  linier berganda sebagai berikut :
Y = a + b 1 X 1 + b 2 X 2
Y = 17,162 + 0,213X 1 - 0,292X 2
Dari persamaan regresi berganda tersebut dapat dijelaskan bahwa :
Y = nilai variabel loyalitas konsumen
a = Konstanta atau bila harga X1 dan X2 = 0 maka nilai variabel loyalitas konsumen adalah sebesar 17,162
b 1 = koefisien regresi ekuitas merek, bila dinaikkan sebesar 1 kriteria maka loyalitas konsumen akan mengalami kenaikan sebesar 0,213
b 2 =  koefisien  regresi  citra  merek,  bila  dinaikkan  sebesar  1  kriteria  maka  loyalitas  konsumen  akan mengalami penurunan sebesar 0,292

## Jurnal Bisnis dan Kajian Strategi Manajemen
Volume 4 Nomor 1, 2020
ISSN : 2614-2147

## Korelasi Berganda
Dari hasil olah data SPSS maka diperoleh nilai untuk korelasi berganda sebesar 0,350.
Tabel 8. Nilai Korelasi Berganda
Model Summary b Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate Durbin- Watson 1 ,350 a ,122 ,104 3,70335 1,889
a. Predictors: (Constant), Citra Merek, Ekuitas Merek
b. Dependent Variable: Loyalitas Konsumen

## Sumber : Olah data SPSS, 2020
Untuk dapat memberi interpretasi terhadap kuatnya pengaruh itu maka dapat digunakan pedoman seperti tabel berikut :
Tabel 9. Pedoman Tingkat Pengaruh Interval Koofisien Tingkat Pengaruh 0,00 – 0,199 0,20 – 0,399 0,40 – 0,599 0,60 – 0,799 0,80 – 1,000 Sangat Rendah
Rendah Sedang Kuat
Sangat Kuat
Sumber : Sugiyono 2016
Jadi  pengaruh  ekuitas  merek  dan  citra  merek  terhadap  loyalitas  konsumen  sebesar  0,350  berada pada interval 0,20-0,399 dengan tingkat pegaruh rendah.

## Uji t (parsial)
Uji t digunakan untuk mengetahui pengaruh antara tiap variabel bebas terhadap variabel terikat dan juga menjawab hipotesis dalam penelitian.

## Jurnal Bisnis dan Kajian Strategi Manajemen
Volume 4 Nomor 1, 2020
ISSN : 2614-2147
Tabel 10. Nilai Uji t (parsial)
Coefficients a Model t Sig. 1 (Constant) 7,815 ,000 Ekuitas Merek 3,326 ,001 Citra Merek -2,642 ,070
a. Dependent Variable: Loyalitas Konsumen

## Sumber : Olah data SPSS, 2020
Berdasarkan  hasil  SPSS  diatas  maka  diperoleh  nilai  uji  t  hitung  untuk  variabel  ekuitas  merek sebesar 3,326 dan Sig 0,001. Kemudian nilai t hitung untuk variabel citra merek diperoleh sebesar  - 2,642 dan Sig 0,070
Selanjutnya nilai t hitung tersebut dibandingkan dengan nilai t tabel untuk dk=n-2 = 96-2 = 94 dan taraf kesalahan 5% maka diperoleh nilai t tabel sebesar 1,985, dengan ketentuan bila t hitung < t tabel maka  H 0 diterima  dan  H a ditolak  begitu  pula  sebaliknya.  Kemudian  apabila  nilai  sig  <  0,05  maka dinyatakan pengaruhnya signifikan ataupun sebaliknya.

## Hipotesis pertama:
Ho 1 ; β 1 = 0, tidak terdapat pengaruh ekuitas merek terhadap loyalitas konsumen pada produk laptop Acer (studi kasus pada Toko Johan foto dan komputer Kota Bima).
H a1 ; β 1 ≠ 0, terdapat pengaruh ekuitas merek terhadap loyalitas konsumen pada produk laptop Acer (studi kasus pada Toko Johan foto dan komputer Kota Bima).
Jadi nilai t hitung untuk variabel ekuitas merek (X1) sebesar 3,326 lebih besar dari t tabel 1,985 (3,326>1,985)  dan  nilai  Sig  <  0,05  (0,001  <  0,05)  artinya  signifikan  maka H a diterima  dan  H 0 ditolak atau  dengan  kata  lain  hipotesis  alternatif  yang  berbunyi  terdapat  pengaruh  ekuitas  merek terhadap  loyalitas  konsumen  pada  produk  laptop  Acer  (studi  kasus  pada  Toko  Johan  foto  dan komputer Kota Bima) dapat diterima.

## Hipotesis kedua :
Ho 2 ;  β 2 =  0,  tidak  terdapat  pengaruh  citra  merek  terhadap  loyalitas  konsumen  pada  produk  laptop Acer (studi kasus pada Toko Johan foto dan komputer Kota Bima).
H a2 ;  β 2 ≠  0,  terdapat  pengaruh  citra  merek  terhadap  loyalitas  konsumen  pada  produk  laptop  Acer (studi kasus pada Toko Johan foto dan komputer Kota Bima).

## Jurnal Bisnis dan Kajian Strategi Manajemen
ISSN : 2614-2147
Jadi nilai t hitung untuk variabel citra merek (X2) sebesar  -2,642 lebih kecil dari t tabel 1,985 (- 2,642 < 1,985) dan nilai Sig > 0,05 (0,070 > 0,05) artinya tidak signifikan maka H 0 diterima dan H a ditolak atau  dengan  kata  lain  hipotesis  nol  yang  berbunyi  tidak  terdapat  pengaruh  citra  merek terhadap  loyalitas  konsumen  pada  produk  laptop  Acer  (studi  kasus  pada  Toko  Johan  foto  dan komputer Kota Bima) yang diterima.

## Uji F (Simultan)
Uji F digunakan untuk mengetahui signifikansi pengaruh variabel bebas terhadap variabel terikat secara bersama-sama dan juga menjawab rumusan masalah serta hipotesis dalam penelitian.
Tabel 11. Nilai Uji F (simultan)
ANOVA a Model F Sig. 1 Regression 6,484 ,002 b Residual
Total
a. Dependent Variable: Loyalitas Konsumen
b. Predictors: (Constant), Citra Merek, Ekuitas Merek
Sumber : Olah data SPSS, 2020
Jadi  diperoleh  nilai  uji  F  hitung  (F h )  sebesar  6,484  dan  Sig  0,002.  Nilai  ini  selanjutnya dibandingkan dengan F tabel (F t ), dengan dk pembilang = k = 2 dan dk penyebut = (n-k-1) = 96 – 2 – 1 = 93 dan taraf kesalahan yang ditetapkan 5%. Maka F t = 3,09.
Dalam hal ini berlaku ketentuan, bila F h lebih besar dari F t (F h > F t ) maka terdapat pengaruh secara simultan atau dengan kata lain H a diterima dan H 0 ditolak begitu pula sebaliknya.
Hipotesis ketiga : H 03 ; β 3 = 0, tidak terdapat pengaruh ekuitas merek dan citra merek terhadap loyalitas konsumen pada produk laptop Acer (studi kasus pada Toko Johan foto dan komputer Kota Bima).
H a3 ;  β 3 ≠  0,  terdapat  pengaruh  ekuitas  merek  dan  citra  merek  terhadap  loyalitas  konsumen  pada produk laptop Acer (studi kasus pada Toko Johan foto dan komputer Kota Bima).
Dari hasil SPSS diatas ternyata F h > F t atau 6,484 > 3,09 maka dapat dinyatakan bahwa  terdapat pengaruh secara simultan dan signifikan. Hal ini menjawab dan membuktikan hipotesis alternatif (H a ) pada  hipotesis  ketiga  bahwa  terdapat  pengaruh  ekuitas  merek  dan  citra  merek  terhadap  loyalitas
Volume 4 Nomor 1, 2020
ISSN : 2614-2147
konsumen pada produk laptop Acer (studi kasus pada Toko Johan foto dan komputer Kota Bima) atau dengan kata lain H a diterima dan H 0 ditolak .

## KESIMPULAN DAN SARAN Kesimpulan
Berdasarkan  hasil  pengujian,  pengolahan  dan  analisis  data  yang  telah  dilakukan,  maka  dapat diambil kesimpulan sebagai berikut :
1. Ekuitas  merek  mempunyai  pengaruh  terhadap  loyalitas  konsumen  (studi  kasus  pada  Toko  Johan foto dan komputer Kota Bima).
2. Citra merek tidak mempunyai pengaruh terhadap loyalitas konsumen (studi kasus pada Toko Johan foto dan komputer Kota Bima).
3. Ekuitas  merek  dan  citra  merek  mempunyai  pengaruh  terhadap  loyalitas  konsumen  (studi  kasus pada Toko Johan foto dan komputer Kota Bima).

## Saran
Oleh karena itu berdasarkan hasil penelitian diatas disarankan pada Toko Johan foto dan komputer Kota Bima untuk :
1. Terus meningkatkan ekuitas merek terutama pada laptop acer dengan cara memberikan penjelasan kepada konsumen tentang keunggulan yang dimiliki laptop acer sehingga konsumen akan semakin loyal untuk membeli laptop acer
2. Kemudian  diharapkan  juga  untuk  memperbaiki  citra merek  laptop  acer  dengan cara memberikan pemahaman  bahwa  tidak  semua  laptop  acer  dipersepsikan  laptop  dengan  spesifikasi  yang  kalah bersaing dengan laptop merek lain, laptop acer merupakan salah satu merek ternama baik di skala nasional maupun internasional.
3. Bagi  peneliti  selanjutnya  yang  akan  meneliti  tentang  variabel  yang  sama  agar  lebih menyempurnakan penelitian ini.

## DAFTAR PUSTAKA
Azwar, Saifuddin. 2016. Metode Penelitian . Yogyakarta : Pustaka Pelajar. Dharmmesta,  et.  al.  2012). Manajemen  Pemasaran  Analisis  Perilaku  Konsumen. Edisi  Pertama , Yogyakarta : BPPFE.
Kotler dan Keller. 2009. Manajemen Pemasaran . Jilid I. Edisi ke 13 Jakarta: Erlangga.
Kotler,  Philip  dan  Keller,  Kevin  Lane.  2016. Marketing  Management,  15th  Edition .  Pearson Education Limited. New Jersey.
Riduwan. 2015. Dasar-Dasar Statistika . Bandung: Alfabeta Sudarmanto, Gunawan. R. 2013. Statistik Terapan Komputer dengan Program IBM SPSS Statistic 19 . Jakarta : Mitra Wacana Media.
Sugiyono.  2016. Metode  Penelitian  Pendidikan  Pendekatan  Kuantitatif,  Kualitatif  dan  R&D . Bandung : Alfabeta.
Suryani, Tatik. 2013. Perilaku Konsumen di Era Internet . Yogyakarta : Graha Ilmu.

## Jurnal Bisnis dan Kajian Strategi Manajemen
ISSN : 2614-2147
Supranto dan Limakrisna, Nandan. 2011. Perilaku Konsumen dan Strategi Pemasaran. Edisi Kedua . Jakarta: Mitra Wacana Media
Diansyah.  2017.  Pengaruh  Ekuitas  Merek  dan  Promosi  Penjualan  Terhadap  Loyalitas  Pelanggan  di Mediasi Keputusan Pembelian. Jurnal Media Ekonomi dan Manajemen, 32 (2) : 1-13.
Nugroho, Adi Prasetyo. 2017. Pengaruh Ekuitas Merek Terhadap Loyalitas Konsumen (Studi Kasus pada Mahasiswi Telkom University di Bandung). Jurnal e-proceeding of Applied Science, 3 (2) : 185.