Jurnal Terapan Pemerintahan Minangkabau Vol. 3, No. 2, Edisi Juli – Desember 2023, pp.137-154 Website : https://ejournal.ipdn.ac.id/jtpm , e-ISSN: 2798-9380, p-ISSN: 2798-9941
Institut Pemerintahan Dalam Negeri Kampus Sumatera Barat

## Analisis Kualitas Situs Web Dinas Komunikasi dan Informatika Kabupaten Nabire dalam Penyediaan Informasi Publik
Penulis: Febrie Nabiani Bagau 1 ,  Agung Nurrahman 2
Afiliasi: Pemerintah Provinsi Papua Tengah, Indonesia 1 Institut Pemerintahan Dalam Negeri, Indonesia 2
Email: febriebagau2@gmail.com 1 , agung_nurrahman@ipdn.ac.id 2
©2023 by the authors. Submitted for possible open access publication under the terms and conditions of the Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License-(CC-BY-SA) (https://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0/)
DOI : https://doi.org/10.33701 / jtpm.v3i2.3637
*Penulis Korespondensi Nama: Agung Nurrahman Afiliasi: IPDN Email: agung_nurrahman@ipdn.ac.id Diterima: 29 Agustus 2023 Direvisi: 10 November 2023 Publikasi Online : 04 Desember 2023

## Abstract
The  Website is  provided  as  one  of  the  means of  providing  public  information  provided  by  local  governments  in  providing information  about  government  activities  and  information  about  other  local  governments.  The  Nabire  Regency  Office  of communication and Information Technology uses the website as a media for public services and needs to measure its quality. The purpose of this study was to develop and apply an overview of the quality of the website in the provision of information on the Department of communication and information Nabire Regency. This research method uses quantitative research methods with descriptive research type. Data collection techniques using observation, interviews and documentation. The process of data analysis includes data preparation, data preparation and conclusion preparation. The findings of the study show that the Nabire Regency information and Communication Office website has provided various information, especially information about events that occurred in Nabire Regency. However, there are still some changes made to the regulation of the amount of human resources that can operate the website, lack of socialization done for the community, especially related to the use of the website. But on the other hand, there is support from each department/regional agency, especially in terms of providing data and information to be used on the website of the Nabire Regency Communications and Information Office. The conclusion of the study shows that the quality of the website of the Office of communication and information Nabire Regency of central Papua province is included in the sufficient category.
Keywords : Website Quality, Contact Quality, Service Quality, Technical Quality.

## Abstrak
Situs web dihadirkan sebagai salah satu alat untuk memberikan informasi publik oleh pemerintah daerah, yang  bertujuan  untuk  memberikan  gambaran  tentang  kegiatan  pemerintah  dan  informasi  lainnya  yang berkaitan  dengan  pemerintah  daerah  tersebut.  Dinas  Komunikasi  dan  Informatika  Kabupaten  Nabire menggunakan  situs  web  sebagai  wadah  untuk  memberikan  layanan  publik,  dan  penting  untuk  menilai kualitasnya  secara  teratur.  Pada  penelitian  ini,  kualitas  dievaluasi  berdasarkan  kriteria  tertentu,  seperti kelengkapan informasi, keterbacaan, atau aksesibilitas. Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis dan mengevaluasi  kualitas  situs  web  Diskominfo  Kabupaten  Nabire  dalam  penyampaian  informasi  kepada masyarakat. Metode penelitian menggunakan metode deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Proses analisis data meliputi penyusunan data, penyusunan
data  dan  penyusunan kesimpulan.  Temuan  penelitian  menunjukkan  bahwa  situs  Dinas Komunikasi  dan Informatika  Kabupaten  Nabire  telah  menyediakan  berbagai  informasi  khususnya  informasi  seputar peristiwa yang terjadi di Kabupaten Nabire. Namun, masih ada beberapa perubahan yang dilakukan pada pengaturan  jumlah  sumber  daya  manusia  yang  dapat  mengoperasionalkan  situs  web,  kurang  melakukan sosialisasi yang dilakukan untuk masyarakat, khususnya terkait pemanfaatan situs web. Di sisi lain, terdapat dukungan  dari  tiap  dinas/badan  daerah  khususnya  dalam  hal  penyediaan  data  dan  informasi  untuk digunakan  pada  website  Dinas  Komunikasi  dan  Informatika  Kabupaten  Nabire.  Kesimpulan  penelitian menunjukkan  bahwa  kualitas  situs  web  Dinas Komunikasi  dan  Informatika  Kabupaten  Nabire  Provinsi Papua Tengah termasuk dalam kategori cukup dengan peluang perbaikan. Rekomendasi perbaikan ini dapat meningkatkan akses masyarakat terhadap informasi pemerintah daerah.
Kata Kunci : Kualitas Situs Web, Kualitas Kontak, Kualitas Layanan, Kualitas Teknis.

## PENDAHULUAN
Fungsi  pelayanan  publik  merupakan  salah  satu  fungsi  pemerintahan  yang  wajib diselenggarakan oleh pemerintah daerah. Upaya peningkatan kualitas pelayanan publik secara terus menerus  telah  dilakukan,  mulai  dari  mengubah  layanan  publik  secara  online,  hingga melibatkan masyarakat untuk berpartisipasi dalam penyelenggaraan layanan publik melalui media yang dapat diakses secara mudah bagi masyarakat. Sejalan dengan itu, Firdaus & Lawati (2019) menyatakan bahwa pemerintah secara mutlak berperan dalam penyediaan informasi secara transparan dan cepat bagi  masyarakat.  Khususnya  dalam  rangka  penyelenggaraan  fungsi  layanan  publik,  maka ketersediaan informasi yang transparan dan up to date adalah mutlak menjadi kebutuhan masyarakat Firdaus & Lawati (2019).
Sebagai  lembaga  publik  yang  bertanggung  jawab  dalam  menyediakan  dan  menyebarkan informasi kepada publik, pemerintah daerah memiliki harapan bahwa kehadiran aplikasi atau situs web akan mendukung operasional pemerintahannya. Meskipun pada saat ini pemerintah daerah telah  berhasil  meluncurkan  situs  web  tersebut,  masyarakat  memiliki  kesempatan  untuk memanfaatkannya guna mendapatkan informasi tentang kinerja dan kegiatan pemerintah daerah. Melalui  upaya  Dinas  Komunikasi  dan  Informatika  Kabupaten  Nabire,  situs  web www.nabirekab.go.id dihadirkan dengan tujuan untuk menyediakan sarana yang berkualitas dalam menyampaikan informasi kepada masyarakat.
Berikut ini adalah tampilan halaman awal website yang dimiliki Dinas Kominfo Kabupaten Nabire, yang mana masih kuranngnya informasi yang up to date, sehingga jarang sekali ada berita- berita  terbaru  yang  di  berikan    oleh  Diskominfo  itu  sendiri,  salah  satunya  ialah  penyampaian informasi  yang  disampaikan  atau  di  unggah  hanya  beberapa  bulan  sekali,  sehingga  masyarakat menjadi  ketinggalan  dalam  mengetahui  informasi-informasi  terbaru  yang  sedang  terjadi  di Kabupaten  Nabire,  berbeda  dari  tahun-tahun  sebelumnya,  namun  saat  ini  diskominfo  sedang berusaha agar terus aktif dalam menampilkan atau memberikan informasi yang berbasis digital.

## Gambar 1. Tampilan Awal Halaman Website Diskominfo Kabupaten Nabire

## Sumber: Website Diskominfo Kabupaten Nabire, 2022
Berdasarkan  data  di  atas  dapat  dilihat  dan  diketahui  website  diskominfo  belum  cukup memberikan  informasi  terbaru  sehingga  informasi  yang  diharapkan  oleh  masyarakat  secara digitalisasi masih sangat kurang. Website Dinas Kominikasi dan Informatika Kabupaten Nabire dalam mengupload terdiri dari berbagai macam struktural organisasi, aktivitas masyarakat Nabire, hampir 80% yang dibagikan yaitu adalah informasi publik secara organisasi dan selalu berupa foto dan video. Kurang Aktifnya website ini masih menjadi perhatian khusus bagi pegawai diskominfo yang mengelola website tersebut, terlebih dengan rasa ingin tahu dari masyarakat nabire yang begitu besar.  Pengelola  harus  lebih  aktif  dalam  memberikan  sebuah  informasi,  karena  menanggapi masukan  dan  saran  dari  masyarakat  sangat  berpengaruh  akitf  dalam  efektifnya  website  Dinas Kominfo  Kabupaten  Nabire.  Dalam  situasi  Kabupaten  Nabire,  di  mana  metode  penyaluran informasi publik kepada masyarakat masih terbatas, kehadiran situs web ini seharusnya memiliki potensi  untuk  menjadi  pusat  informasi  yang  bernilai  bagi  masyarakat.  Peran  situs  web  ini  tidak hanya terbatas pada penyampaian berita yang berkaitan dengan tindakan pemerintah daerah, tetapi juga memiliki peluang untuk dikembangkan menjadi platform pelayanan publik berbasis web. Hal ini  memiliki  potensi  untuk  memberikan  keunggulan  dalam  penyampaian  pelayanan  yang  lebih efisien  dan  efektif,  serta  mendukung  perkembangan  konsep  e-government  di  lingkungan pemerintah Kabupaten Nabire.
Jumlah Informasi Di DalamWebsite Selama 3 Tahun Terakhir
30 25 20 15 10 5 0 2020
2019 2018

## Gambar 2. Jumlah Informasi dalam Website

## Sumber data: Dinas Komunikasi dan Informatika Kabupaten Nabire, 2022
Merujuk pada gambar di atas, diketahui bahwa pada tahun 2020, terdapat 5 informasi yang disebarkan  melalui  website  Diskominfo  Kabupaten  Nabire.  Sebagaimana  hasil  temuan  dari penelitian  sebelumnya  yang  mendukung  adanya  fakta  tersebut,  disebutkan  bahwa  terdapat permasalahan lainnya yang dihadapi oleh Diskominfo Kabupaten Nabire yaitu kurang literat-nya masyarakat Kabupaten Nabire secara digital, dan adanya keterbatasan kemampuan sumber daya manusia dalam memanfaatkan teknologi, dan kurang update-nya informasi yang ada pada website Diskominfo Kabupaten Nabire (Iyai, 2022).
Teknologi di Indonesia umumnya tersebar luas, namun tidak merata di beberapa daerah karena  kondisi  sinyal  yang tidak  cukup  kuat  untuk  menjangkau  daerah-daerah  tersebut.  Saat  ini yang masih diupayakan oleh pemerintah adalah keunggulan dan kelancaran teknologi di wilayah Papua.  Masih  sangat  minim  Masyarakat  Papua  yang  pada  awalnya  tidak  mengetahui  konsep teknologi modern, karena itu diperlukan untuk mengoptimalkan pengetahuan akan teknologi yang sedang berkembang saat ini. Hasil survei menunjukkan bahwa sejumlah pemerintahan daerah di Indonesia, terutama di wilayah Papua, belum menerapkan sistem pemerintahan secara online secara menyeluruh. Hal ini terjadi karena pemerintahan di wilayah tersebut masih cenderung bersifat lokal, dan  juga  kurangnya  ketersediaan  tenaga  ahli  yang  memiliki  keahlian  dalam  pelaksanaan  e- government (Iyai, 2022). Hal yersebut dipertegas oleh pernyataan Conoras & Hikmawati (2018) bahwa dalam mendukung akselerasi pengembangan ekosistem digital bagi masyarakat Papua, maka pengelolaan  teknologi  yang  diimbangi  dengan  kompetensi  sumber  daya  manusia,  sangat dibutuhkan. Penulis berpendapat bahwa Pemerintah Papua khususnya Kabupaten Nabire, perlu melakukan adaptasi dengan cepat dan tepat terutama dalam menghadapi tantangan perkembangan teknologi modern yang serba cepat.
Merujuk pada uraian di atas, penulis menyatakan bahwa kurangnya informasi yang up-to- date pada situs web Diskominfo Kabupaten Nabire adalah permasalahan utama yang perlu diatasi. Peneliti memfokuskan penelitian pada kualitas website Diskominfo Kabupaten Nabire. Adapun tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis dan mengevaluasi kualitas situs web Diskominfo Kabupaten Nabire dalam penyampaian informasi kepada masyarakat

## METODE
Penelitian  ini  menggunakan  metode  deskriptif  kualitatif.  Pendekatan  kualitatif  dianggap paling sesuai untuk mengevaluasi aspek-aspek kualitatif dalam kualitas situs web. Dimensi kualitas website  menjadi  aspek  penting  dalam  penelitian  ini  mengingat  website  yang  baik  tidak  hanya tentang  tampilan  yang  menarik  tetapi  juga  melibatkan  kegunaan,  dan  kemudahan  serta  aspek lainnya. Kesemua aspek tersebut dapat menentukan sejauh mana masyarakat dapat berinteraksi dan terlibat dalam penyelenggaraan fungsi pemerintahan daerah. Dalam menganalisis kualitas website Dinas Komunikasi dan Informatika di Kabupaten Nabire, peneliti menggunakan konsep kualitas layanan website yang disampaikan oleh Rocha (2012), bahwa berdasarkan pengelompokan dimensi kualitas website yang dikemukakan oleh Alvaro Rocha bahwa untuk meningkatkan kualitas website harus memperhatikan ketiga dimensi tersebut yaitu kualitas konten, kualitas layanan, dan kualitas teknis, yang masing-masing dimensi memiliki indikator-indikator yang lebih rinci terhadap kualitas website yang akan dikembangkan dan ditingkatkan (Rocha, 2012).  Kualitas konten dapat diukur melalui akurasi informasi, kelengkapan informasi dan pembaharuan informasi, ukuran dari dimensi kualitas layanan adalah kehandalan dan kinerja, serta dimensi kualitas teknis dapat diukur melalui
aspek kegunaan dan aspek aksesibilitas (Rocha, 2012). Penelitian menggunakan sumber data primer yaitu  melalui  wawancara  kepada  12  orang  informan,  yang  ditentukan  melalui  Teknik purposive sampling, yaitu Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika, Kepala Bidang Pengelolaan Informasi dan Komunikasi Publik, Kepala seksi Pengembangan, Pengelolaan Data Aplikasi dan Pelayanan E- government, Pegawai (operator), dan Masyarakat yang pernah mengunjungi/mengakses website diskominfo.  Pemilihan  teknik purposive  sampling dilakukan  karena  informan  penelitian  tersebut merupakan  informan  kunci  yang  terlibat  langsung  pada  pengelolaan  website.  Peneliti  juga melakukan observasi dan dokumentasi.  Adapun sumber data sekunder penelitian ini berupa data visual  yang  diperoleh  melalui  website  nabirekab.go.id.  Analisis  data  dilakukan  menggunakan reduksi data, penyajian data dan penarikan kesimpulan (Miles & Huberman, 1992). Reduksi data pada penelitian ini dilakukan dengan melakukan pemilahan dan pemilihan data yang digunakan atas hasil  penelitian  yang  diperoleh,  dilanjutkan  dengan  penyajian  data  penelitian  dimana  penulis menyajikan  data  dalam  bentuk  tabel  dan  gambar,  setelahnya  peneliti  menganalisis  dan menyimpulkan berdasarkan data penelitian yang diperoleh baik dari hasil wawancara, observasi dan dokumentasi.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
1. Analisis Kualitas Website Dinas Komunikasi dan Informatika di Kabupaten Nabire Provinsi Papua Tengah
a)

## Kualitas Konten
Dimensi  pertama  yang  dikemukakan  oleh  Rocha  dalam  menganalisis  kualitas  website  adalah kualitas konten. Kualitas konten dapat diukur melalui akurasi informasi, kelengkapan informasi dan pembaharuan informasi (Rocha, 2012).
Gambar 3. Konten pada Website Diskominfo Nabire

## Sumber data; diolah website diskominfo nabire.go.id
Pada  gambar  3  tentang  website  diskominfo.nabire.go.id  di  atas,  konten  atau  berita  yang ditampilkan masih kurang informatif karena informasi dan berita yang diberikan jarang diperbarui oleh pengelola website. Menurut Kamus Besar Bahasa Indonesia konten website harus mempunyai beberapa hal yang dapat menarik pengguna atau  masyarakat untuk mengakses,  memiliki tingkat nilai baik, memberi manfaat, enak di lihat, tidak membosankan, menghibur, dan disukai. Pengertian konten menurut Kamus Besar Bahasa Indonesia atau KBBI adalah suatu informasi yang tersedia pada media atau produk elektronik. Konten pada media ini bisa diartikan sebagai suatu alat yang menjadi  media  berkomunikasi  antar  pengguna  media  elektronikdari  Mengelola  suatu  informasi menjadi acuan yang baik dan bisa digunakan oleh masyarakat serta dari Dinas Komunikasi dan Informatika Kabupaten Nabire.

## Gambar 4. Akurasi Diskomimfo Nabire

## Sumber data; Dinas Kominfo Nabire 2022
Berkaitan dengan akurasi informasi, maka sebagaimana ditampilkan pada gambar 4. bahwa Akurasi Informasi yang di sampaikan oleh Dinas Kominfo  Nabire, yang mana websitenya masih kurang  dalam  mengukur    informasi  yang  disampaikan    dalam  memberikan  informasi  kepada masyarakat, cakupan Akurasi informasi  yang baik  memberikan kemudahan bagi masyarakat dalam mengakses layanan website,  namun dari tampilan gambar di atas bisa dilihat bahwa tulisan dari tampilan website masih buram atau tidak dapat dibaca dengan baik, oleh karena itu, keakuratan informasi  memiliki  signifikansi  yang  besar  dalam  menentukan  asal  usul  informasi.  Di  sisi  lain, kesalahan dalam langkah-langkah pengolahan data hingga presentasi, berujung pada pembentukan informasi  yang  lengkap.  Hal  ini  memiliki  dampak  pada  beragam  layanan  yang  diinginkan  oleh masyarakat.Berdasarkan hasil wawancara bersama, Plt Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika Kabupaten Nabire, Bapak Y.D menyampaikan: ”Jadi Pelayanan Informasi yang berada di Website Kabupaten Nabire telah terjamin akurasinya karena telah diolah berdasarkan fakta dan kondisi yang terjadi  di  lapangan,  dan  cukup  membantu  kebutuhan  yang  diperlukan  dari  Masyarakat”.
Berdasarkan  hasil  wawancara  dan  Observasi  yang  Penulis  lakukan  maka  dapat  ditarik  suatu kesimpulan  bahwa  meskipun  Website  Kabupaten  Nabire  telah  berhasil  menyediakan  akurasi informasi  yang  memuaskan  serta  menyediakan  layanan-layanan  akurat  dari  pemerintah,  namun masih terdapat beberapa kelemahan yang perlu diperhatikan. Selain itu masih terdapat beberapa layanan yang tidak dapat diakses oleh masyarakat.
Perbaikan  perlu  dilakukan  dalam  hal  presentasi  informasi  yang  lebih  jelas  dan  mudah dibaca.  Pengelola  situs  web  perlu  meningkatkan  keakuratan  informasi  yang  disediakan  kepada masyarakat.  Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  dalam  rangka  perbaikan  kualitas  konten  pada website  Kabupaten  Nabire,  diperlukan  beberapa  langkah  perbaikan.  Adapun  upaya  perbaikan tersebut  meliputi  audit  konten  yang  menegaskan  pada  pembaharuan  informasi  yang  sudah kadaluarsa, dan bila memungkinkan pengelola situs web dapat melakukan penghapusan konten- konten  yang  sudah  tidak  relevan  secara  terjadwal.  Upaya  berikutnya  adalah  menghimpun  dan mengunggah  konten  dengan  menganalisa  sumber  daya  yang  terpercaya  dan  dapat  diverifikasi kebenarannya.  Sumber  daya  terpercaya  dan  terverifikasi  yang  dimaksudkan  yaitu  darimana  asal sumber informasi/konten yang diunggah di website tersebut. Untuk mendukung hal tersebut, maka tiap konten yang diunggah, perlu dilengkapi dengan kejelasan sumber terpercaya dan terverfikasi tersebut  dalam  rangka  meningkatkan  kepercayaan  masyarakat  atas  informasi/konten  yang disediakan oleh Pemerintah Kabupaten Nabire.
Di  samping  melakukan  audit  konten  dan  analisa  sumber  informasi,  upaya  perbaikan berikutnya  yang  dapat  dilakukan  adalah  melakukan  perbaikan  teknis,  pembaharuan  rutin, mengedepankan  keterlibatan  masyarakat,  melakukan  uji  analisis  statistik,  dan  mengaktikan  fitur pemberitahuan pembaharuan serta menyelenggarakan pelatihan bagi admin/editor/penulis yang bertugas mengelola konten pada website Pemerintah Kabupaten Nabire tersebut. Perbaikan teknis yang dilakukan dapat meliputi memaksimalkan tata letak dan situs web. Di sisi lain, pembaharuan rutin menjadi penting agar informasi yang disajikan dapat mengikuti perkembangan informasi yang sedang  terjadi  di  Kabupaten  Nabire  sehingga  diharapkan  dapat  meningkatkan  literasi  digital masyarakat  Kabupaten  Nabire  Berikutnya,  keterlibatan  masyarakat  dapat  dilakukan  dengan  cara mengaktifkan  fitur  komentar/forum  dalam  rangka  membuka  ruang  diskusi/interaksi  bagi masyarakat untuk memberikan umpan balik atas informasi yang diperoleh di situs web tersebut. Pemerintah  Kabupaten  Nabire  perlu  menyusun  prosedur  penanganan  untuk  menanggapi klarifikasi, gagasan atau pertanyaan dari masyarakat dengan cepat. Di samping itu, uji statistik juga dibutuhkan dalam upaya perbaikan kualitas konten dalam rangka memahami tren lalu lintas dan perilaku  masyarakat  yang  menggunakan  website  tersebut.  Melalui  uji  statistik  dapat  dilihat perkembagan bagian mana halaman yang sering dikunjungi dan mana yang tidak, sehingga dapat dilakukan evaluasi untuk perbaikan. Senada dengan hal tersebut, fitur pemberitahuan pembaharuan bagi pengguna website (khususnya masyarakat Kabupaten Nabire) dapat diaktifkan agar masyarakat secara  langsung  dan  cepat  dapat  mengetahui  perubahan/pembaharuan  penting  yang  telah dilakukan oleh pengelola website. Untuk mendukung perbaikan kualitas konten, juga dibutuhkan penyelenggaraan  pelatihan  bagi  admin/editor/penulis  secara  rutin  khususnya  yang  berkaitan dengan standar keakuratan informasi agar dapat lebih mengetahui dan lebih peka terhadap isu-isu yang up to date dan akurat.

## Gambar 5. Gambar Kelengkapan Informasi

## Sumber: Diskominfo Nabire 2022
Berkaitan  dengan  kelengkapan  informasi,  gambar  5.  menjelaskan  bahwa,  masih  kurang kelengkapan akses layanan informasi harus berkaitan dengan struktur yang ada, karena memiliki daya  tarik  tersendiri  bagi  masyarakat  yang  mampu  memanfaatkan  informasi  yang  diberikan. penyajian layanan informasi dalam sebuah website dapat ditentukan oleh pengelola website karena memudahkan  masyarakat  dalam  menerima  pesan  informasi,  dalam  penyajian  informasi  yang dikaitkan  dengan  bagaimana  masyarakat  dapat  dengan  mudah  dalam  mengakses  layanan  yang tersedia  pada website Pemerintah  Daerah  Kabupaten  Nabire,  Kejelasan  informasi  juga  menjadi patokan utama dalam kelengkapan Informasi sehingga hal tersebut penulis melakukan wawancara terhadap  Plt  Kepala  Dinas  Komunikasi  dan  Informatika  Kabupaten  Nabire  Bapak  Bapak  Y.D, Menyampaikan;
”Masyarakat  sudah  dapat  mengelola  informasi  dengan  lengkap,  namun  saat  ini  kita  sedang berkoordinasi dengan pihak diskominfo yang di jakarta untuk melakukan beberapa kegiatan yang dapat  membantu  Dinas  Komunikasi  dan  Informatika  Kabupaten  Nabire.  Namun  masih  ada beberapa  kekurangan  yang  memperhambat  kelengakapan  informasi  sehingga  kejelasan  yang dibutuhkan masih belum terpenuhi bagi Dinas Kominfo itu sendiri.
Penulis  melakukan  wawancara  kepada  Narasumber  kedua  yaitu  Kepala  Seksi Pengembangan,  Pengelolaan  Data  Aplikasi  dan  Pelayanan  E-government  yaitu  Bapak  N.P Menyampaikan;
”iya  untuk  kelengkapan  informasi  sudah  menjadi  sebuah  keniscayaan  dalam  tata  kelola pemerintahan  di  era  sekarang  ini.  Apalagi  syarat  penting  terwujudnya  penyelenggaraan pemerintahan  yang  ( Good  Government )  dengan  terbukannya  akses  informasi  publik  yang  seluas- luasnya. Kelengkapan Informasi ini bisa berarti dibukanya kemudahan, kejelasan, dan kecepatan bagi masyarakat.
Dari  hasil  Wawancara  berdasarkan  kedua  informan  diatas  maka  penulis  menarik kesimpulan bahwa kelengkapan informasi sudah cukup terjamin bagi masyarakat, namun masih ada beberapa kekurangan yaitu karena kurangnya koordinasi dengan beberapa pihak yang bersangkutan yang  mana  sebelumnya  sudah  menjalin  koordinasi  dengan  Dinas  Komunikasi  Informasi  dan Kabupaten Nabire.
Koordinasi  yang  lebih  baik  dengan  pihak  terkait  perlu  dijalin  untuk  memastikan  bahwa semua informasi yang relevan dan penting telah tersedia di situs web. Hasil penelitian menunjukkan bahwa  kelengkapan  informasi  merupakan  aspek  penting  dalam  rangka  memastikan  masyarakat (sebagai pengguna website) memperoleh gambaran menyeluruh dan komprehensif. Beberapa upaya perbaikan  yang  dapat  dilakukan  untuk  meningkatkan  kelengkapan  informasi  menjadi  valid  dan relevan, adalah dengan melakukan peninjauan konten, klasifikasi informasi sesuai dengan topik atau kategori  yang  relevan,  penambahan  konten  khususnya  pada  bagian/area  di  situs  web  yang membutuhkan  penambahan  informasi,  berkolaborasi  dengan  para  ahli  sesuai  dengan  bidang ilmu/topik yang relevan, tingkatkan pemanfaatan FAQ (Frequently Asked Questions, pemanfaatan infografis  dalam  rangka  membantu  melengkapi  pemahaman  masyarakat  melalui  visualisasi  dan mengukur kepuasan pengguna website Kabupaten Nabire dalam rangka memperoleh umpan balik dari masyarakat.

## Gambar 6. Tampilan Pembaharuan Informasi

## Sumber data; Diskominfo Nabire 2022
Berkaitan  dengan  pembaraharuan  informasi  diketahui  pada  gambar  6.,  bahwa  website Diskominfo  Kabupaten  Nabire  belum  konsisten  dalam  menjadwalkan  konten  setiap  harinya. Konten  yang  diinformasikan  pada  website  tersebut,  berisikan  beragam  informasi  yang  dinilai menjadi  kebutuhan  Masyarakat  Nabire,  tetapi  intensitas  penyediaan  informasi  belum  konsisten.
Berdasarkan Hasil Wawancara bersama Plt Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika Kabupaten Nabire Bapak Y.D menyampaikan: “Adanya Kebijakan yang harus disebarluaskan dan perlu segera diketahui masyarakat sebagai pembaharuan informasi yang lebih spesifik, website Dinas Komunikasi dan Informatika Kabupaten Nabire sedang berusaha memperbaharui setiap informasi-informasi terbaru guna digunakan dalam pengelolaan informasi berikutnya”.
Penulis sudah melakukan wawancara bersama salah satu warga untuk memastikan bahwa apakah memang website nabire sudah memberikan atau sudah merasakan pelayanan informasiyang cukup. Penulis melakukan wawancara bersama Bapak M.P , menyampaikan; “sejujurnya saya belum mengetahui adanya website Dinas Komunikasi dan Informatika, karena secara pribadi saya belum pernah mengikuti sosialisasi dari dinas tersebut, bahkan mencari informasi terkait Website ini, secara teknologi  mungkin  sudah  disediakan,  hanya  saya  saja yang  belum  terupdate”. Merujuk  hasil Wawancara  bersama  kedua  Narasumber  diatas,  penulis  mengambil  kesimpulan  bahwa pembaharuan  informasi  secara  keseluruhan  belum  terakses  secara  lengkap,  karena  masih  ada masyarakat yang belum mengenal sama sekali apa itu Website Dinas Komunikasi dan Informatika Kabupaten Nabire, tetapi sosialisasinya harus merata agar masyarakat tidak ketinggalan informasi.
Situs  web  perlu  lebih  konsisten  dalam  pembaruan  informasi.  Pengelola  situs  web  harus merencanakan pembaruan informasi secara teratur, sehingga konten situs web tetap up-to-date. Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  meningkatkan  konsistensi  pembaruan  informasi  dapat dilakukan dengan beberapa upaya perbaikan yang terstruktur. Diantaranya adalah menyusun jadwal pembaruan secara rutin, dengan memprioritaskan pembaruan informasi pada informasi yang paling sering  dicari  oleh  masyarakat.  Berikutnya  dapat  melakukan  perbaikan  dengan  melakukan pembagian tugas khususnya menugaskan pengelola yang bertanggungjawab atas pembaruan dan pemeliharaan informasi di website Kabupaten Nabire. Upaya berikutnya yaitu melakukan evaluasi kinerja  secara  berkala.  Evaluasi  rutin  dapat  dilakukan  dengan  meninjau  apakah  dengan  jadwal pembaruan yang disusun dan diselenggarakan, memberikan peningkatan pengguna website atau tidak. Dengan demikian, diharapkan upaya perbaikan tersebut dapat menunjukkan arah agar tujuan dari kehadiran website Kabupaten Nabire dapat tepat sasaran, salah satunya penyampaian informasi publik dapat diterima dan dipahami oleh masyarakat secara optimal.
Di samping upaya perbaikan di atas, penting untuk melakukan sosialisasi yang lebih efektif tentang keberadaan situs web kepada masyarakat. Penulis berpendapat bahwa strategi yang dapat dilakukan  untuk  mengefektifkan  sosialisasi  situs  web  Kabupaten  Nabire  adalah  dengan mengkombinasikan  sosialisasi  secara  online  dan  offline.  Pemerintah  Kabupaten  Nabire  dapat menggunakan platform media sosial untuk mengumumkan keberadaan situs web dengan membuat konten  menarik  agar  masyarakt  juga  bisa  ikut  terlibat.    Memanfaatkan  SEO  (Search  Engine Optimization)  dengan  menggunakan  kata  kunci  relevan  dengan  informasi  yang  disediakan  oleh situs Web Kabupaten Nabire, juga dapat dilakukan untuk mensosialisasikan keberadaan situs web. Di samping itu, Pemerintah Kabupaten Nabire dapat menjalin kolabirasi dengan komunitas lokal khususnya dalam ikut serta pada kegiatan yang dapat memperkenalkan situs web kepada masyarakat di  Nabire.  Di  sisi lain,  pemanfaatan  media  offline  seperti pemasangan  poster  dan  menyediakan layanan informasi publik di spot-spot tertentu pada wilayah Kabupaten Nabire, juga dapat menjadi media offline yang dapat mengefektifkan sosialisasi keberadaan situs web Kabupaten Nabire.

## b. Kualitas Layanan
Ukuran  dari  dimensi  kualitas  layanan  yang  pertama  adalah  kehandalan.  Informasi  yang handal  jika  memudahkan  Masyarakat  dalam  memahaminya  dan  tidak  sering  terjadi  kesalahan
material.  Hasil  wawancara  bersama  Plt  Kepala  Dinas  Komunikasi  dan  Informatika  Kabupaten Nabire, Bapak Y.D, menyampaikan;
“ Website sedang kami desain ulang dan sedang diisi dengan data dan informasi, data dari mana? Semua OPD wajib mendistribusikan data kepada Dinas Komunikasi dan Informatika Kabupaten Nabire.  dan  Sekretaris  Daerah  sudah  harus  melakukan  pembentukan  agar  dapat  menunjang beberapa penyampaian informasi serta membentuk masyarakat kabupaten nabire yang sadar agar bermedia ” .
Penulis telah melakukan wawancara kepada Kepala Seksi Pengembangan, Pengelolaan Data Aplikasi dan Pelayanan E- Government, Bapak N.P menyampaikan bahwa; “Kualitas jaringan di Kabupaten Nabire sudah sangat baik, walaupun masih ada beberapa daerah yang kesulitan akses internet,  namun  saat  ini  sudah  cukup  update  untuk  mendistribusikan  jaringan secara  merata  ke seluruh wilayah Kabupaten Na bire”. Dari hasil wawancara bersama kedua Narasumber diatas dapat disimpulkan bahwa kehandalan Informasi sudah mampu mencakup aspek yang baik dan lengkap, namun keaktifan dari beberapa OPD untuk ikut menyempurnakan data yang dibutuhkan masih dikatakan dalam proses, hal tersebut terjadi karena fakta yang di lapangan menginformasikan bahwa di  setiap  OPD  untuk  di  jadikan  sebuah  data  lengkap  masih  dalam  proses  pengumpulan  dan membutuhkan waktu yang cukup untuk proses tersebut. Ketika data yang dibutuhkan dari setiap OPD kurang, maka itu semua kembali kepada pengelola yang mengelola informasi.
Ukuran  dari  dimensi  kualitas  layanan  yang  kedua  adalah  kinerja.  Gambar  7.  merupakan tampilan hasil kerja secara kualitas dari Website Diskominfo. Adapun dari aspek kuantitas yang dapat dicapai  oleh  seorang  pegawai  dalam  mengakses  website  Dinas  Komunikasi  dan  Informatika Kabupaten Nabire dalah dengan melaksanakan tugas pokok dan fungsinya sebagai pegawai sesuai dengan  tanggung  jawab  yang  dibebankan  atau  diberikan  kepadanya.  Untuk  dapat  mengetahui bagaimana kinerja yang baik dari Website Dinas Komunikasi dan Informatika Kabupaten Nabire, Maka  Penulis  melakukan  wawancara  bersama  Narasumber  yaitu  Pegawai  Operator  yaitu  Bapak M.D.N Menyampaikan Bahwa;
“Jadi  begini  adik  Kalo  Dalam  pelaksanaannya  kegiatan  Kabupaten  Nabire  telah  dilaksanakan dengan  baik  sesuai  dengan  tanggung  jawab  dan  fungsinya  dalam  membangun  website  Pemda Kabupaten Nabire, meskipun tidak dipungkiri masih terdapat kesenjangan pada beberapa layanan yang  belum  dapat  diakses.  Hal  ini  dikarenakan  sumber  daya  manusia  kita  tidak  cukup  untuk memaksimalkan  penggunaan  website  Pemda  Kabupaten  Nabire.  Namun,  kami  terus  berusaha meningkatkan layanan website yang tersedia dan mengoptimalkan server yang ada.

## Sumber data; Diskominfo Nabire, 2022
Penulis  kemudian  melakukan  wawancara  kepada  Narasumber  kedua  terkait  kinerja  dari website terhadap warga setempat yang mungkin sudah merasakan melalui pelayanan yang diberikan dari website tersebut, Penulis melakukan wawancara kepada Ibu Herlina Zagani mengenai kinerja dari website Dinas Komunikasi dan Informatika Kabupaten Nabire, Beliau Menyampaikan Bahwa “ Iya kalo mengenai Informasi selalu diperbarui dalam layanan informasi, tetapi untuk beberapa layanan  tidak  dapat  diakses,  termasuk  halaman  lembaga  di  situs  kotamadya,  yang  tidak  dapat diakses”. Berdasarkan pernyataan dari kedua Narasumber  di atas, dapat d isimpulkan bahwa website Kabupaten Nabire telah digunakan dengan baik, namun ternyata masih terdapat beberapa celah dimana  masyarakat  tidak  dapat  mengakses  beberapa  layanan  sehingga  pemanfaatannya  terkesan belum optimal. Namun Dinas Komunikasi dan Informatika Kabupaten Nabire sendiri berusaha melakukan perbaikan pada beberapa layanan yang belum tersedia. Di samping itu adanya sumber daya manusia yang kurang memadai terutama dari segi jumlah, pun menjadi salah satu hambatan dalam  memaksimalkan  penyediaan  informasi  dan  data  pada  website  Diskominfo  Kabupaten Nabire.
Merujuk  hasil  wawancara  diketahui  bahwa  perbaikan  telah  dilakukan  oleh  Pemerintah Kabupaten  Nabire  dalam  rangka  meningkatkan  kualitas  website,  diantaranya  yaitu  adanya perbaikan  server  dan  penugasan  secara  terstruktur  pada  tiap  OPD  untuk  menghimpun, mengumpulkan  dan  memberikan  data  yang  dapat  disebarluaskan  melalui  situs  web  Kabupaten Nabire. Penulis berpendapat bahwa dengan adanya upaya perbaikan tersebut diharapkan dampak yang  dapat  terjadi  adalah  meningkatnya  akses  informasi  sesuai  dengan  kebutuhan  masyarakat karena  melalui  perbaikan  server,  diharapkan  dapat  mewujudkan  kecepatan  arus  informasi  yang disajikan, dapat diakses dengan mudah. Di sisi lain, adanya penugasan yang terstruktur diharapkan dapat  meningkatkan  efisiensi  dan  memastikan  data  yang  disajikan  akan  akurat  dan  relevan,  jika diimbangi  dengan  konsultasi  dengan  para  ahli  dan  pemilihan  sumber  daya  yang  terpercaya  dan terverifikasi juga dilakukan.

## 3. Kualitas Teknis
Dimensi  kualitas  teknis  merupakan  dimensi  ketiga  dalam  menganalisis  kualitas  website Diskominfo Kabupaten Nabire. Dimensi kualitas teknis dapat diukur melalui aspek kegunaan dan aspek aksesibilitas.

## Gambar 8a. Tampilan Website Tahun 2019

## Gambar 8b. Tampilan Website Tahun 2023
Merujuk  pada  kedua  gambar  di  atas,  dapat  dilihat  bahwakualitas  teknis  menentukan pelayanan yang optimal kepada Masyarakat, melalui perkembangan website yang terus diperbaharui kualitasnya  setiap  tahun.  Kualitas  teknis  merupakan  suatu  tingkat  keunggulan  yang  diharapkan untuk  memenuhi  keinginan  masyarakat  dan  pegawai  Dinas  Komunikasi  dan  Informatika Kabupaten Nabire. Apabila pelayanan yang diterima atau dirasakan sesuai dengan yang diharapkan, maka kualitas dapat dipersepsikan baik dan memuaskan, sehingga masyarakat dengan mudah bisa memutuskan untuk menggunakan kinerja Website secara teknis.
Kegunaan Informasi adalah jenis informasi yang mencakup peristiwa dan kondisi dalam suatu masyarakat tertentu, menggambarkan dinamika kekuasaan yang ada, dan juga mendorong terbentuknya  berbagai  inovasi.  Dengan  demikian,  informasi  semacam  ini  memungkinkan masyarakat  umum  untuk  mengakses  berbagai  informasi  yang  relevan  dengan  kebutuhan  dan kepentingannya,  serta  menjadi  sumber  pengetahuan  yang  baru  dan  bermanfaat.  Menjadi  suatu kewajiban yang dimiliki website Dinas Komunikasi dan Informatika Kabupaten Nabire.Pengelolaan daerah  sangatlah  penting,  terlebih  didalam  Dinas  Komunikasi  dan  Informatika  di  Kabupaten Nabire  dapat  dipertanggungjawabkan.  Berdasarkan  hasil  wawancara  dengan  Plt  Kepala  Dinas Komunikasi dan Informatika Kabupaten Nabire Bapak Bapak Y.D menyampaikan bahwa: “ Website Kabupaten Nabire  memang dibuat dengan dasar untuk memberikan informasi kepada masyarakat secara    luas  agar  masyarakat  tidak  ketinggalan-  ketinggalan  Informasi  Terbaru,  karena  sudah dipermudah dengan adanya Website Dinas Komunikasi dan Informatika Kabupaten Nabire.”
Penulis  kemudian  melakukan  wawancara  kepada  informan  kedua  yaitu  Kepala  Bidang Pengelolaan  Informasi  dan  Saluran  Komunikasi  Publik  Kabupaten  Nabire,  bapak  Y.D,  S.Pd menyampaikan  bahwasanya:  “Kami  setiap  saat  selalu  mengupdate  berita  seputar  kejadian  yang terjadi  di  Kabupaten  Nabire  pada website Pemerintah  Daerah  Kabupaten  Nabire,  hal  tersebut dilakukan agar masyarakat dapat langsung mengetahui kejadian terkini yang terjadi di Kabupaten Nabire.” Selanjutnya,  penulis  melakukan  pengamatan  terhadap  situs  web  pemerintah  daerah Kabupaten Nabire guna memverifikasi akurasi dari hasil wawancara yang telah dilakukan. Penulis menemukan bahwa situs web Kabupaten Nabire memang secara aktif memperbarui berita-berita mengenai peristiwa yang terjadi di wilayah tersebut. Namun, terdapat kekurangan dalam konsistensi penyampaian  berita  setiap  harinya.  Untuk  dapat  mengetahui  sampai  mana  Pemerintah  Daerah Kabupaten Nabire memberikan informasi kepada masyarakat terkait setiap kegiatan dan keputusan
yang  diambil  maka  penulis  melakukan  wawancara  terhadap  Kepala  Bidang  Penyelenggaraan  E- Government  bapak  N.P menyampaikan  bahwa:”  kalau informasi  yang  tersedia  pada website pemerintahan tentunya tidak terlepas dari setiap kejadian yang terjadi di Kabupaten Nabire, karena website ini merupakan website Kabupaten Nabire maka informasi yang berada di dalam website ini adalah kejadian yang terjadi di Kabupaten Nabire.
Penulis  menilai  bahwa  tindakan  konkrit  yang  dapat  dilakukan  dalam  upaya  perbaikan kualitas teknis situs web Kabupaten Nabire berkaitan dengan permasalahan konsistensi informasi, dapat dilakukan audit berkala konten sebelum dipublikasikan, dan membentuk tim khusus yang memiliki kemampuan dan komitmen untuk menyusun konten/informasi sesuai dengan kebutuhan masyarakat dan/atau topik yang paling dicari, agar informasi dapat disajikan secara up-to date dan terjadwal secara rutin.
Berdasarkan hasil pengamatan yang dilakukan oleh peneliti terhadap konten yang tersedia di situs web pemerintah Kabupaten Nabire, dapat dinyatakan bahwa situs web tersebut memang menyediakan informasi tentang berbagai kejadian yang terjadi di Kabupaten Nabire. Namun, tidak hanya itu, situs web ini juga menyajikan informasi yang berkaitan dengan Kabupaten Nabire secara lebih  luas,  termasuk  aspek  transparansi  anggaran  Kabupaten  Nabire.  Oleh  karena  itu,  dapat disimpulkan  bahwa  situs  web  Kabupaten  Nabire  memiliki  peran  penting  dalam  menyediakan informasi yang relevan dan diperlukan oleh seluruh masyarakat Kabupaten Nabire.

## 2. Diskusi
Hasil penelitian menunjukkan beberapa temuan yaitu, adanya keterbatasan jumlah sumber daya  manusia  yang  berimplikasi  pada  terhambatnya  layanan  pada  website  dapat  diakses  oleh sebagian masyarakat Nabire. Hal tersebut sejalan dengan hasil penelitian sebelumya yang dilakukan oleh  Sosiawan  (2008)(Supriyanto,  2016),  bahwa  dalam  penerapan  e-government  di  Indonesia, terutama  dalam  pemanfaatan  website  daerah  masih  terkendala  pada  keterbatasan  sumber  daya manusia,  disamping  kendala  belum  didukung  oleh  kesiapan  peraturan  terkait.  Di  samping  itu, dipertegas oleh (2018), bahwa adanya sumber daya manusia yang mumpuni merupakan salah satu unsur  penting  bagi  pemerintah  daerah  yang  memanfaatkan  pelayanan  berbasis  elektronik. Sementara  itu,  uuntuk  mendukung  revolusi  digital  4.0,  pegawai  pemerintah  dituntut  memiliki kompetensi  dan  dapat  memiliki  kinerja  yang  optimal  (Rohida,  2018).  Salah  satu  tuntutan  yang sangat nyata adalah berkaitan dengan kemampuan pegawai dalam memberikan pelayanan secara digital kepada masyarakat. Keterbatasan jumlah sumber daya manusia juga berimplikasi pada jadwal penanyangan konten dan informasi dalam website Diskominfo Kabupaten Nabire menjadi kurang konsisten. Sementara itu adanya konten yang update dan informatif menjadi salah satu ukuran yang dapat  menujukkan  bahwa  suatu  website  dapat  berkualitas.  Adanya  layanan  e-government  yang berkualitas akan memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan pengguna website (Haryani, 2016). Konten yang informatif memungkinkan pengguna untuk berinteraksi dengan pemerintah daerah. Oleh sebab itu, selain adanya penjadwalan yang  konsisten terkait konten website, Warjiyono & Hellyana (2018) menyebutkan bahwa adanya media berkomunikasi berisikan pertanyaan, keluhan atau masukan dari masyarakat dapat disampaikan sehingga dapat menjawab kebutuhan masyarakat secara cepat. Sulaiman et al. (2018) juga merekomendasikan adanya penambahan informasi/berita yang  sering  dilihat  pengguna  untuk  mengoptimalkan  website  pemerintah  daerah.  Harapannya, website e-government di Indonesia dapay meningkat dan mencapai tingkat pemanfaatan (Diana & Veronika, 2018). Berkaitan dengan itu, manfaat yang diperoleh tidak hanya dari sisi pemerintah saja,  tetapi  juga  dari  sisi  pengguna,  seperti  perusahaan  dan  investor  serta  masyarakat  daerah (Cheisviyanny et al., 2018).
Merujuk pada hasil penelitian terdahulu tersebut, penulis menilai bahwa terdapat beberapa hal  yang  dapat  diadopsi  untuk  dilakukan  oleh  Pemerintah  Kabupaten  Nabire  dalam  rangka mengatasi permasalahan terkait terbatasnya sumber daya manusia yang mengelola situs web. Upaya perbaikan yang dapat dilakukan untuk mengatasinya adalah dengan menyelenggarakan peningkatan kompetensi  sumber  daya  manusia,  salah  satunya  dengan  mengikutsertakan  pada  kegiatan diklat/bimtek/ workshop sesuai dengan tugas yang dilakukan. Sebagai contoh, sumber daya manusia yang dibutuhkan adalah yang memiliki kemampuan untuk mengelola informasi secara valid dan terpercaya, maka sumber daya manusia tersebut dapat meningkatkan kompetensi sesuai dengan kebutuhan tersebut. Peningkatan kompetensi dapat dilakukan dengan berkolaborasi dengan pihak akademisi  dari  universitas  yang  ada  di  Kabupaten  Nabire  atau  dengan  komunitas  lokal  yang mumpuni.  Dengan demikian, meskipun sumber daya manusia terbatas secara jumlah tetapi secara kualitas  sudah  bisa  mumpuni  dan  memadai  sehingga  peningkatan  kualitas  website  Kabupaten Nabire dapat dilakukan secara optimal khususnya dalam rangka  penyampaian informasi kepada masyarakat.
Temuan  penelitian berikutnya  adalah  berkaitan  dengan  belum  efektifnya  sosialisasi  yang dilakukan  oleh  Diskominfo  Kabupaten  Nabire  terkait  dengan  pemanfaatan  website  kepada masyarakat. Hasil penelitian tersebut menegaskan temuan penelitian sebelumya yang dilakukan oleh (NABILAH,  2017;  Nurrahman  et  al.,  2022)  bahwa  sosialisasi  yang  kurang  komprehensif berimplikasi  pada  website  pemerintah  menjadi  kurang  efektif.  Bahkan,  temuan  lainnya  juga menemukan  bahwa  sosialisasi  yang  kurang  dapat  mengakibatkan  kurangnya  pengetahuan masyarakat  tentang  system  layanan  yang  disediakan  pada  website  tersebut  ( Khoirunisa ,  2021). Akhirnya, masyarakat pun menjadi apatis terhadap pemanfaatan layanan pemerintah yang berbasis elektronik  (Oktavya,  2015).  Sementara  itu  penyebaran  informasi  publik  yang  meluas  sangat menentukan keberhasilan layanan website pemerintah. Sebagaimana pendapat dari (Pradana, 2022) bahwa salah satu upaya dalam melakukan penyebaran informasi public adalah melalui sosialisasi baik  langsung  maupun  tidak  langsung.  Sosialisasi  berperan  peting  dalam  peningkatan  peran masyarakat  dalam  berpartisipasi  mengunjungi  website  pemerintah  daerah(Salvator  &  Heremb, 2023).  Sosialisasi  yang  lebih  intens  (Maulida,  2023),  sosialisasi  secara  berkala  (Laitupa,  2023), sosialisasi secara rutin (Batubara & Helmy, 2019), melakukan promosi website melalui media social dan iklan online ( Boseren , 2023) bahkan melalui strategi media relations (Rohmana & Pratiwi, 2020), dapat menjadi alternatif metode dalam mengoptimalkan sosialisasasi layanan website pemerintah daerah  kepada  masyarakat  di  Kabupaten  Nabire.  Sosialisasi  ini  diadakan  dengan  tujuan  untuk meningkatkan  pemahaman  masyarakat  tentang  keberadaan  situs  web  Pemerintah  Daerah Kabupaten Nabire. Dengan pengetahuan tentang eksistensi situs web tersebut, masyarakat dapat memanfaatkan  berbagai  layanan  yang  disediakan  melalui  situs  tersebut  secara  efektif.  Hal  ini bertujuan  untuk  memastikan  bahwa  masyarakat  dapat  mengambil  manfaat  penuh  dari  layanan- layanan yang disajikan oleh situs web Pemerintah Daerah Kabupaten Nabire.

## Kesimpulan
Kualitas website Dinas Komunikasi dan Informatika di Kabupaten Nabire Provinsi Papua Tengah termasuk dalam kategori cukup, dengan peluang perbaikan. Hal ini tergambarkan melalui kualitas konten yang belum intens dalam jadwal ketersediaan konten layanan yang disediakan pada Website  Diskominfo  Kabupaten  Nabire  dan  belum  meluasnya  sosialisasi  yang  dilakukan  oleh Diskomunfo  Kabupaten  Nabire  sehingga  berimplikasi  pada  minimnya  pengetahuan  masyarakat terkait layanan yang disediakan website dan kurangnya interaksi masyarakat dalam memanfaatkan website Diskominfo Kabupaten Nabire; kualitas layanan menunjukkan adanya keterbatasan jumlah sumber  daya  manusia  yang  mengoperasionalkan  website  Diskominfo;  dan  kualitas  teknis
ditunjukkan melalui penyediaan informasi seputar kejadian yang terjadi di Kabupaten Nabire. Oleh karena  itu  penulis  merekomendasikan,  agar  seyogyanya  Diskominfo  Kabupaten  Nabire:  a.) mengumpulkan,  mengolah  dan  menganalisis  informasi sebaik  mungkin  dengan  membentuk  tim organisasi yang dapat bekerja secara detail dalam menginformasikan kepada publik. Keberadaan tim tersebut dapat diimbangi dengan keikutsertaan sumber daya manusia pada kegiatan yang dapat meningkatkan kompetensi. Peningkatan kompetensi diharapkan mampu mewujudkan konsistensi penyampaian  informasi  dan  perbaikan  kualitas  konten  pada  situs  web  Kabupaten  Nabire;  b.) melakukan sosialisasi secara berkala, agar semakin banyak masyarakat  yang mengikuti sosialisasi. Sosialisasi  yang  dilakukan  dapat  mengkombinakan  strategi  sosialisasi  secara online dan offline, Diharapkan kombinasi strategi tersebut dapat mendorong adanya penyebarluasan informasi terkait kehadiran situs web Kabupaten Nabire di tengah-tengah masyarakat; c) menyediakan dukungan infrastruktur yang baik  semakin diberikan untuk meningkatkan layanan informasi yang akurat bagi masyarakat. Salah satunya adalah perbaikan dan penambahan serveryang dapat berimplikasi pada kecepatan penyebarluasan informasi/konten yang disajikan pada situs web Kabupaten Nabire agar dapat diakses secara cepat oleh masyarakat Kabupaten Nabire.
Berkaitan  dengan  keterbatasan  penelitian  ini,  peneliti  menyatakan  bahwa  penelitian  ini menganalisis kualitas website Kabupaten Nabire, hanya secara kulitatif. Oleh karena itu sajian data yang  berupa  data  kuantitatif  belum  dapat  disajikan  pada  penelitian  ini.  Peneliti  menilai  bahwa, penelitan  kualitas  website  khususnya  di  Kabupaten  Nabire,  dengan  menggunakan  metode  atau analisis kuantitatif diperlukan untuk dilakukan oleh peneliti selanjutnya, untuk menyempurnakan penelitian ini.

## Referensi
Batubara,  E.  R.,  &  Helmy,  H.  (2019). Analisis  Pengembangan  Electronic  Government  Melalui Penyelenggaraan Website Di Pemerintahan Daerah Kabupaten Padang Pariaman . Jurnal Eksplorasi Akuntansi , 1 (4). https://doi.org/https://doi.org/10.24036/jea.v1i4.169
Boseren, Y. Z. B. (2023). Optimalisasi Website Asmatkab Sebagai Media Penyampaian Informasi Publik Di Dinas Komunikasi  Dan  Informatika  Kabupaten  Asmat [Institut  Pemerintahan  dalam  Negeri]. http://eprints.ipdn.ac.id/15724/
Cheisviyanny,  C.,  Helmy,  H.,  &  Dwita,  S.  (2018). Analisis  Kualitas  Website  Pemerintah  Daerah Kabupaten/Kota  Di  Provinsi  Sumatera  Barat. Simposium  Nasional  Keuangan  Negara , 1 (1). https://jurnal.bppk.kemenkeu.go.id/snkn/article/view/274/161
Conoras, M. E. B., & Hikmawati, N. K. (2018). Smart City Peluang Dan Tantangan Untuk Papua Bangkit,  Mandiri  Dan  Sejahtera. Konferensi  Nasional  Sistem  Informasi  2018. http://jurnal.atmaluhur.ac.id/index.php/knsi2018/article/viewFile/391/316
Diana,  &  Veronika,  N.  D.  M.  (2018). Analisis  Kualitas  Websiteprovinsibengkulu  Menggunakan
Metodewebqual4.0. Jurnal Pseudocode ,
V (1). https://doi.org/https://doi.org/10.33369/pseudocode.5.1.10-17
Firdaus  &  Lawati,  S.  (2019).  Keterjangkauan  Informasi  Dalam  Pelayanan  Publik. Jurnal  Ilmu Administrasi dan Studi Kebijakan (JIASK),  2(1) . https://doi.org/10.48093/jiask.v2i1.14
Haryani, P. (2016). Evaluasi Kualitas Layanan E-Government Pemerintah Kota Yogyakarta Dengan Metode E-GovQual ModifikasI [Universitas Muhammadiyah Surakarta].
https://publikasiilmiah.ums.ac.id/xmlui/handle/11617/8092
Irawan, A. (2018). S istem Pelayanan Publik Berbasis E-Government Pada Pemerintah Daerah Kabupaten
Merauke . Societas : Jurnal Ilmu Administrasi Dan Sosial , 7 (1). https://doi.org/https://doi.org/10.35724/sjias.v7i01.967
Iyai, Y. E. . (2022). Efektivitas Penyampaian Informasi Melalui Website Oleh Dinas Komunikasi Dan Informatika Kabupaten  Nabire  Di  Masa  Pandemi  Covid-19 [ Institut  Pemerintahan  Dalam  Negeri.]. http://eprints.ipdn.ac.id/8977/
Khoirunisa , S. (2021). Optimalisasi Penggunaan Website Dalam Upaya Meningkatkan Pelayanan Publik Pada Masa Pandemi Covid-19 Di Kantor Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kota Pekanbaru [Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau]. https://repository.uin-suska.ac.id/50463/
Laitupa, R. S. N. (2023). Evaluasi Website Pemerintah Kabupaten Merauke [Institut Pemerintahan Dalam Negeri]. http://eprints.ipdn.ac.id/15409/
Maulida, D. (2023). A nalisis Kualitas Website Dinas Komunikasi Dan Informatika Kota Mataram Provinsi Nusa Tenggara Barat [Institut Pemerintahan Dalam Negeri]. http://eprints.ipdn.ac.id/15832/ Miles, M. B., & Huberman, M. (1992). Analisis Data Kualitatif . Penerbit Universitas Indonesia.
Nabilah, A. (2017). P enerapan Website Desa Dalam Meningkatkan Pelayanan Masyarakat Desa Pulosari Kecamatan  Bareng  Kabupaten  Jombang . Publikas:  Jurnal  Administrasi  Negara , 5 (1). https://doi.org/https://doi.org/10.26740/publika.v5n1.p%25p
Nurrahman,  A.,  Sabaruddin,  S.,  &  Salma,  R.  N.  L.  (2022). Optimalisasi  Aplikasi  Ppid  Dalam Meningkatkan  Pelayanan  Informasi  Publik  Pada  Dinas  Komunikasi  Dan  Informatika  Kabupaten Kebumen . Jurnal  Pemerintahan  Dan  Keamanan  Publik  (JP  Dan  KP) , 4 (2). https://doi.org/https://doi.org/10.33701/jpkp.v4i2.2878
Oktavya, A. A. (2015). P enerapan (Electronic Government) E-Government Pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama  Dalam  Pemberian  Pelayanan  Di  Kota  Bontang . EJournal  Ilmu  Pemerintahan , 3 (3). https://ejournal.ip.fisip-unmul.ac.id/site/wp-content/uploads/2015/10/JURNAL  AYU fix (10-15-15-02-37-23).pdf
Pradana, F. H. (2022). P enerapan  E-Government  Dalam  Pelayanan  Informasi  Publik  Di  Diskominfo  Kabupaten
Bulungan Provinsi Kalimantan Utara [Institut Pemerintahan Dalam Negeri]. http://eprints.ipdn.ac.id/7986/
Rocha, Á. (2012). Framework for a global quality evaluation of a website. Online Information Review , 36 (3). https://www.emerald.com/insight/content/doi/10.1108/14684521211241404/full/html
Rohida,  L.  (2018).  Pengaruh  Era  Revolusi  Industri  4.0  terhadap  Kompetensi  Sumber  Daya Manusia.
Jurnal Manajemen Dan Bisnis Indonesia , 6 (1), 114 – 136. https://doi.org/10.31843/jmbi.v6i1.187
Rohmana, N. L. P., & Pratiwi, R. Z. B. (2020). Media Relationsdinas Komunikasi Dan Informatika (Diskominfo) Kabupaten Karanganyar Dalam Sosialisasi Program Pemerintah . Academic Journal of Da’wa and Communication , 01 (01). https://doi.org/https://doi.org/10.22515/ajdc.v1i1.2400 Salvator, M., & Heremb, N. K. (2023). Efektivitas Penyebaran Informasi Publik Melalui Website oleh  Dinas  Komunikasi  dan  Informatika  Kabupaten  Ngada. Jurnal  Terapan  Pemerintahan Minangkabau , 3 (1). https://doi.org/https://doi.org/10.33701/jtpm.v3i1.3137
Sosiawan,  E.  A.  (2008). Tantangan  Dan  Hambatan  Dalam  Implementasi  E-Government  Di
Indonesia. Seminar Nasional Informatika (SEMNASIF) , 1 (5).
http://www.jurnal.upnyk.ac.id/index.php/semnasif/article/view/760
Sulaiman,  A.  H.,  Aryadita,  H.,  &  Pinandito,  A.  (2018).  EvaluasiKualitas  Layanan  Website Pemerintah  KotaBatu  dengan  Metode  E-Govqualdan  Importance  Performance Analysis(IPA). Jurnal  Pengembangan  Teknologi  Informasi  Dan  Ilmu  Komputer , 2 (2).  https://j- ptiik.ub.ac.id/index.php/j-ptiik/article/view/846/332
Supriyanto, E. E. (2016). Kebijakan Inovasi Teknologi Informasi (IT) Melalui Program Elektronik Goverment  dalam  Meningkatkan  Kualitas Pelayanan  Publik  di  Indonesia. JIP  (Jurnal  Ilmu Pemerintahan) :  Kajian  Ilmu  Pemerintahan  Dan  Politik  Daerah , 1 (1),  141 – 161. https://doi.org/10.24905/jip.1.1.2016.141-161
Warjiyono,  W.,  &  Hellyana,  C.  M.  (2018).  Pengukuran  Kualitas  Website  Pemerintah  Desa Jagalempeni Menggunakan Metode Webqual 4.0. Jurnal Teknologi Informasi Dan Ilmu Komputer (JTIIK)Jurnal Teknologi Informasi Dan Ilmu Komputer (JTIIK) , 5 (2). https://doi.org/http://dx.doi.org/10.25126/jtiik.201852666