PUBLIK: Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia, Adminsitrasi dan Pelayanan Publik
Universitas  Bina Taruna Gorontalo
Volume IX Nomor 3, 2022
Lembaga Penelitian dan Pengabdian pada Masyarakat                 ISSN: 2088-1894 (Offline) Universitas Bina Taruna Gorontalo                                                    ISSN: 2715-9671 (Online)

## PENGARUH KETERLIBATAN KERJA PEGAWAI TERHADAP KINERJA KARYAWAN SAAT MASA PANDEMI COVID-19

## Rahmatia¹, Muhammad Fathin Mahdi², Neuneung Ratna Hayati³
Program Studi Magister Manajemen, Universitas Widyatama rahmatia@widyatama.ac.id ¹, muhammad.fathin@widyatama.ac.id ²,
neuneung.ratna@widyatama.ac.id ³

## ABSTRAK
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  pengaruh  keterlibatan  kerja (work  engagement) terhadap kinerja karyawan saat pandemi Covid-19. Penelitian  menggunakan  metode  kuantitatif melibatkan  122  pegawai  Kimia  Farma  Apotek  Unit  Bisnis  Kota  Jayapura,  Papua.  Hasil penelitian menunjukkan pegawai secara rata-rata mempersepsikan keterlibatan kerja dan kinerja mereka  berada  pada  level moderate. Selain  itu,  uji  hipotesis  yang  dilakukan  menunjukkan keterlibatan  kerja  memiliki  pengaruh  positif  terhadap  kinerja  pegawai  Kimia  Farma  Apotek Unit  Bisnis  Kota  Jayapura,  Papua.  Kimia  Farma  Apotek  Unit  Bisnis  Kota  Jayapura,  Papua memiliki kesempatan untuk meningkatkan pengalaman karyawan selama fase pandemic Covid- 19  dengan  berfokus  pada  kesehatan  dan  keselamatan  pegawai  kearah  pendekatan  yang  lebih bernuansa menciptakan  lingkungan kerja yang  mendorong semangat, dedikasi, dan pengabdian untuk melayani pelanggan.
Keywords: Keterlibatan Kerja, Kinerja Karyawan, Pandemi Covid-19

## ABSTRACT
This  study  aims  to  determine  whether  or  not  there  is  an  influence  of  work  engagement  on employee  performance  during  the  Covid-19  pandemic.  Research  using  quantitative  methods involved  122  employees  of  Kimia  Farma  Pharmacy  Business  Unit  Jayapura  City,  Papua.  The results of the study indicate that employees perceive work involvement and their performance at a  moderate  level  on  average.  In  addition,  the  hypothesis  test  conducted  shows  that  work involvement has a positive influence on the performance of Kimia FarmaApotek Business Unit employees  in  Jayapura  City,  Papua.  Kimia  Farma  Pharmacy  Business  Unit  Jayapura  City, Papua.  Having  the  opportunity  to  improve  the  employee  experience  during  the  Covid-19 pandemic phase by focusing on employee health and safety towards a more nuanced approach to  creating  a  work  environment  that  encourages  passion,  dedication,  and  devotion  to  serving customers.
Keywords: Work Engagement, Employee Performance, Pandemic Covid-19

## PENDAHULUAN
Pandemi  yang  disebabkan  oleh  virus  Covid-19  berlangsung  di  seluruh  dunia menimbulkan  berbagai perubahan  yang  bersifat multidimensi,  salah satunya pola kerja yang  dilakukan  dari  jarak  jauh.  Pada  awal  pandemi,  pemerintah  Indonesia mengeluarkan  Surat  Edaran  Menteri  No  M/  7/  AS.  02.  02/  V/  2020  tentang  Rencana Keberlangsungan  Usaha  dalamMenghadapi  Pandemi  Corona  Virus  Disease  2019 (Covid-  19)  serta  Protokol  Pencegahan  Covid-  19  di  perusahaan  dimana  pada  poin  8b
PUBLIK: Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia, Adminsitrasi dan Pelayanan Publik Universitas  Bina Taruna Gorontalo
Volume IX Nomor 3, 2022
Rahmatia, Cs: Pengaruh Keterlibatan Kerja Pegawai Terhadap ….
Page 423
Lembaga Penelitian dan Pengabdian pada Masyarakat                 ISSN: 2088-1894 (Offline) Universitas Bina Taruna Gorontalo                                                     ISSN: 2715-9671 (Online)
bertuliskan  “Mengatur  sebagian  pekerja/buruh  agar  bekerja  dari  rumah  ( Work  From Home /  WFH)  dan  diliburkan  secara  bergantian  untuk  meminimalisasi  kerumunan  di area  kerja”.  Peraturan  tersebut  tidak  hanya  berlaku  di  Indonesia  tetapi  juga  terjadi  di banyak  negara  lainnya.  Riset  yang  dilakukan  (Mungkasa,  2020)  menjelaskan  bahwa peristiwa pandemi Covid- 19 mengharuskan sebagian besar pegawai bekerja dari rumah sehingga  skema  bekerja  dari  rumah  berpotensi  menjadi  salah  satu  tatanan  baru  ( new normal )  dunia.  Dibandingkan  dengan  bekerja  dari  kantor  ( Work  From  Office /WFO), WFH  memiliki  potensi untuk mengurangi waktu  perjalanan  dari rumah ke kantor (dan sebaliknya), memberikan jam kerja yang lebih  fleksibel, meningkatkan kepuasan kerja, dan  meningkatkan  keseimbangan antara kehidupan pekerjaan  serta  sosial  (terutama  isu mengenai work-life  balance ).  Di  sisi  lain,  semakin  tinggi  kesadaran  bahwa  Covid-19 akan  menjadi  sebagian dari  kehidupan  sehari-hari  dimana  ketidakpastian  akan  menjadi “ new normal” yang harus dijalani oleh semua orang.
Gibbs  et  al.  (2021)  dalam  studinya  menemukan  bagaimana  produktivitas  WFH dapat  bervariasi  tergantung  dari  karakteristik  pegawai,  kehadiran  anak-anak  di  rumah, dan  waktu  yang  dipergunakan  untuk  kekantor.  Begitupun  penelitian  yang  dilakukan (Fauzi  et  al.,  2022)  menunjukkan  pengaruh  WFH  terhadap  produktivitas  karyawan selama  pandemik  menunjukkan  adanya  produktivitas  karyawan.  Pada  sisi  lain, perubahan  pola  kerja  ini  juga  memiliki  kekurangan.  Pegawai  yang  bekerja  di  rumah serta  dekat  dengan  keluarga  ternyata  berpeluang  mengakibatkan  pekerjaan  menjadi terabaikan  atau  bahkan  terlupakan  akibat  mengurus  keluarga,  lingkungan  kerja  yang tidak  sama  dengan  seperti  kantor  dan  cara  kerja  sendiri  dari  rumah  menjadikan kurangnya  motivasi dan kompetitif, karena tidak semua pekerjaan mampu dilakukan di rumah  yang  akhirnya  menyebabkan  stress  serta  dapat  mengganggu  keterikatan  pada pekerjaan (Dharmawangsa, 2022).
Akibat  dari  hal  tersebut,  muncul  isu  mendasar  terkait  kinerja  pegawai  secara individual  saat  pandemi  Covid-19  ini  terjadi. Bagaimana  kinerja  individual  pegawai akibat  perubahan  pola  kerja  yang  biasa  dilakukan  di  kantor  kerumah  (jarak  jauh) ? Secara  definisi,  kinerja  adalah  suatu  derajat  keberhasilan  dalam  melaksanakan pekerjannya  serta  kemampuan  individu  mencapai  tujuan  yang diinginkan  sebagai  hasil dari  fungsi  atau  indikator  suatu  pekerjaan  dalam  waktu  tertentu  (Jaka  et  al.,  2013).. Kinerja  adalah  hasil  kerja  organisasi  dalam  mewujudkan  tujuan  yang  ditetapkan organisasi,  kepuasan  pelanggan  serta  kontribusinya  terhadap  perkembangan  ekonomi masyarakat  tempat  organisasi,  (Daulima  &  Katili,  2019).  Selama  pandemi,  interaksi pegawai  dengan  rekan  kerja  maupun  atasan  yang  biasa  dilakukan  secara  fisik  menjadi terbatas.  Saat  situasi  pekerjaan  memang  diatur  dilakukan  WFH,  para  pegawai  dapat secara  sosial  terisolasi  dan  tidak  memiliki  kesempatan  untuk  terikat  dalam  interaksi social  seperti  halnya  bekerja  dari  kantor  (Wut  et  al.,  2022).  Banyak  manajer  atau
PUBLIK: Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia, Adminsitrasi dan Pelayanan Publik Universitas  Bina Taruna Gorontalo
Volume IX Nomor 3, 2022
Rahmatia, Cs: Pengaruh Keterlibatan Kerja Pegawai Terhadap ….
Page 424
Lembaga Penelitian dan Pengabdian pada Masyarakat                 ISSN: 2088-1894 (Offline) Universitas Bina Taruna Gorontalo                                                     ISSN: 2715-9671 (Online)
pimpinan  yang  berupaya  dan  berpikir  bagaimana  sehingga  hal  tersebut  tidak mempengaruhi secara negatif kepada hasil pekerjaan pegawainya. Rasa bosan, kesepian, ataupun kebingungan dalam menyelesaikan pekerjaan banyak dijumpai sebagai keluhan yang  muncul  di  kalangan  pegawai  karena  di  sisi  lain  mereka  tidak  hanya  harus memikirkan  pekerjaannya  tetapi  juga  kesehatan  dan  keselamatan  diri  maupun keluarganya.
Salah  satu  konsep  yang  dapat  menjelaskan  situasi  ini  adalah  keterlibatan  kerja ( work  engagement ).  Bakker  &  Albrecht  (2018)  mendefinisikan  keterlibatan  kerja sebagai  “ a  positive,  affective-motivational  state  of  high  energy  combined  with  high levels  of  dedication  and  a  strong  focus  on  work .”  Definisi  lain  dari  (Schaufeli  et  al., 2002)  menyatakan  bahwa  keterlibatan  kerja  merupakan  kondisi  pikiran  yang  afirmatif serta perasaan puas dari individu terhadap pekerjaannya yang diperlihatkan dengan tiga dimensi: vigor,  dedication, serta absorption . Vigor sendiri  menunjukan  perasaan  yang tampak  melalui  adanya  energi  yang  besar,  keinginan  untuk  membantu  orang  lain, ketahanan  mental,  serta  adanya  kegigihan. Dedication meliputi  perasaan  yang menganggap bahwa segala bentuk pekerjaan itu penting sehingga harus selalu dilakukan dengan  penuh  semangat,  bangga  serta  mampu  menerima  tantangan.  Sedangkan absorption merupakan  sebuah  perasaan  dengan  tingkat  konsentrasi  yang  tinggi  dan kemauan untuk terlibat dalam setiap pekerjaan.
Keterlibatan  tinggi  dari  seorang  pegawai  merupakan  hal  penting  bagi  organisasi yang  memiliki  tujuan  untuk  memiliki  pegawai  yang  loyal  dan  mempertahankannya. Banyak  riset  menunjukkan  keterlibatan  kerja  memiliki  hubungan  yang  positif  dengan memberikan berbagai peluang organisasi untuk tumbuh dan berkembang (Alessandri et al.,  2015).  Berbagai  riset  menunjukkan  setiap  karyawan  memiliki  level  keterlibatan kerja  yang  berbeda  di  waktu  yang  berbeda  sehingga  dapat  mempengaruhi  secara akumulasi pencapaian visi dan misi serta keberlangsungan hidup organisasi (Angelia & Puri  Astiti,  2020).  Karyawan  yang  antusias  saat  mengerjakan  tugas  dapat  diartikan memiliki  keterlibatan  kerja  tinggi  dan  mempunyai  keinginan  untuk  mendukung keberhasilan perusahaan.
Pegawai  yang  memiliki  keterlibatan  kerja  akan  selalu  menunjukan  bahwa individual  memiliki  karakteristik  yang  penuh  semangat,  selalu  berkonsentrasi  terhadap pekerjaan,  dan  profesionalisme  yang  tinggi  saat  melakukan  pekerjaannya  termasuk proaktif,  kreatif,  dan  produktif  dalam  pekerjaanya  (Rakhmah,  2020).  Keterlibatan karyawan  saat  bekerja  ataupun  memiliki  perasaan  bahwa  dirinya  mempunyai  pera npenting dan diperlukan oleh  tempat  kerjanya, dapat mendorong  munculnya dukungan dari  sisi  psikologis  dan  fisik  yang  memiliki  efek  untuk  menyelesaikan  pekerjaannya (Zuhaena,  2021).  Keterikatan  yang  akhirnya  muncul  pada  karyawan  akan  mendorong karyawan  untuk  lebih  antusias  saat  melakukan  pekerjaannya  sehingga  kemudian
PUBLIK: Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia, Adminsitrasi dan Pelayanan Publik Universitas  Bina Taruna Gorontalo
Volume IX Nomor 3, 2022
Rahmatia, Cs: Pengaruh Keterlibatan Kerja Pegawai Terhadap ….
Page 425
Lembaga Penelitian dan Pengabdian pada Masyarakat                 ISSN: 2088-1894 (Offline) Universitas Bina Taruna Gorontalo                                                     ISSN: 2715-9671 (Online)
memiliki  pengaruh  positif  pada  pekerjaannya  dan  kemudian  bagi  organisasinya  (Gea, 2019).
Saat  pandemi  Covid-19  melanda,  sampai  dengan  riset  ini  dilakukan  banyak penelitian  yang  dilakukan  untuk  menginvestigasi  bagaimana  keterlibatankerja  yang dipersepsikan  oleh  para  pegawai  (antara  lain  Kumar,  2021;  Reinwald  et  al.,  2021; Supriadi  et  al.,  2021).  Riset  yang  dilakukan  oleh  (Supriadi  et  al.,  2021)  misalnya, membuktikan  keterlibatan  pegawai  adalah  faktor  penting  dalam  kinerja.  Individu  yang memiliki  keterlibatan  kerja  dengan  organisasinya  akan  lebih  mudah  dalam  mencapai kinerja yang optimal walaupun harus menjalani sistem kerja dengan bentuk WFH. Riset yang  melibatkan respon den pegawai Kantor Pusat Direktorat Jenderal Perbendaharaan menemukan bahwa keterlibatan pegawai tidak tiba-tiba ada di dalam diri individu, tetapi dipicu  oleh  kemampuan  pegawai  dalam  mengelola  waktu  untuk  bekerja  serta menyeimbangkan  saat  dirinya  melakukan  aktivitas  pribadi  serta  adanya  eksistensi dukungan  dari  atasan  langsung  yang  diperoleh  pegawai.  Pada  praktiknya  di  beberapa organisasi,  para  manajer  mengalokasikan  waktu  untuk  melakukan  komunikasi  secara informal atau  bahkan  mengatur acara yang  bersifat kekeluargaan secara  virtual dengan mengirimkan  makanan  ataupun  paket  kesehatan  kepada  anggota  timnya.  Para  atasan juga  dihadapkan  pada  kesulitan  untuk  mengelola  kinerja  anggotanya  karena  mereka dihadapkan  pada  situasi  untuk  mengatur  pola  WFH  sehingga  menjadi  pola  kerja  yang tetap  produktif.  Seperti  dinyatakan  (Reinwald  et  al.,  2021)  bahwa  keterlekatan  adalah salah  satu  faktor  yang  sangat  relevan  dipertimbangkan  dalam  situasi  yang  ekstrim, konteks disrupsi, seperti pandemi Covid-19.
Keterlibatan pegawai merupakan suatu konsep yang positif sehingga mereka dapat bekerja  bersama  serta  berkomitmen  terhadap  pencapaian  nilai-nilai  dan  tujuan organisasi.  Keterlibatan  karyawan  akan  melibatkan  rasa  percaya  dan  integritas  yang disertai  dengan  komunikasi  yang  efektif  dan  komitmen  bersama  antara  pemberi  kerja dan  pegawainya  (Anand  &  Acharya,  2021).  Berbagai  studi  menunjukkan  keterlibatan kerja  akan  mendorong  kepuasan  dan  loyalitas  pegawai  yang  akan  mengarah  pada produktivitas  yang  tinggi  berakumulasi  pada  keberhasilan  organisasi.  WFH  pada  masa pandemik Covid-19  akan  dapat menyebabkan  keterlibatan  kerja  yang dimiliki  pegawai berperan  penting  mendorong  sikap  dan  perilaku  kerjapegawai  dengan  didukung  oleh komunikasi yang efektif dan dukungan untuk kesejahteraan pegawai, pemberi kerja, dan organisasi secara keseluruhan.
Berdasarkan  latarbelakang tersebut, peneliti kemudian berfokus untuk melakukan penelitian  untuk  mengetahui  level  keterlibatan  pegawai  saat  pandemi  dan  bagaimana level  keterlibatan  pegawai  tersebut  dapat  berdampak  pada  kinerja  mereka.  Studi  ini dilakukan  di  Kantor  Kimia  Farma  Apotek  Unit  Bisnis  Kota  Jayapura,  Papua.  Kantor Kimia Farma Apotek merupakan Badan Usaha Milik Negara (BUMN) yang bergerak di
PUBLIK: Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia, Adminsitrasi dan Pelayanan Publik Universitas  Bina Taruna Gorontalo
Volume IX Nomor 3, 2022
Rahmatia, Cs: Pengaruh Keterlibatan Kerja Pegawai Terhadap ….
Page 426
Lembaga Penelitian dan Pengabdian pada Masyarakat                 ISSN: 2088-1894 (Offline) Universitas Bina Taruna Gorontalo                                                     ISSN: 2715-9671 (Online)
industri  farmasi.  Badan  Usaha  Milik  Negara  ini  merupakan  pioneer  yang  telah berkembang  tidak  hanya  di  industri  farmasi  tetapi  berupa  layanan  kesehatan.  Bidang yang  menjadi  utama  dalam  perusahaan  Kimia  Farma  Apotek  antara  lain  adalah Manufaktur  Farmasi  yang  dilandasi  dari  Riset  dan  Pengembangan,  Perdagangan  serta Distribusi,  Ritel  Farmasi,  Pemasaran,  Klinik  Kesehatan  serta  Laboratorium  Klinik.  Di masa  pandemi  sekarang  ini  tentunya  terjadi  perubahan  aktivitas  salah  satu  perubahan aktivitas  dalam  perusahaan  yaitu  dengan  melakukan Work  From  Home (WFH)  dalam menyikapi  pandemi  saat  ini.  Upaya  dalam  mengatasi  hal  ini  perusahaan  membuat pembagian waktu kerja karyawan, beberapa karyawan bekerja dari rumah dan beberapa karyawan  yang  di  rumahkan.  Sebelum  terjadinya  pandemi  Covid-19,  karyawan  Kimia Farma bekerja seperti biasanya dari kantor.
Berdasarkan  kajian  yang dilakukan, dalam  situasi  mandatory  bagi organisasi dan individual  untuk  menerapkan Work  From  Home ,  penulis  memandang  penting  untuk dilakukan  investigasi  bagaimana  pengaruh  keterlibatan  kerja  terhadap  kinerja  pegawai berdasarkan persepsi individu pegawai yang bekerja dari rumah. Penelitian ini bertujuan untuk menguji kinerja pegawai yang dipengaruhi secara individual oleh kelekatan kerja di  saat  pandemi  Covid-19.  Secara  umum,  penelitian  ini  dapat  berkontribusi  pada literatur  pola  kerja Work  From  Home yang  diberlakukan  sebagai  suatu  aturan  dari Pemerintah,  bukan  preferensi  organisasi  atau  pegawai  sesuai  pekerjaannya.  Studi  ini dilakukan untuk menjawab pertanyaan berikut ini:
RQ1  :  Bagaimana keterlibatan pegawai di Kantor Kimia Farma Apotek Unit Bisnis Kota Jayapura, Papua selama pandemi Covid-19?
RQ2  :  Bagaimana  kinerja  pegawai  di  Kantor  Kimia  Farma  Apotek  Unit  Bisnis Kota Jayapura, Papua selama pandemi Covid-19?
RQ3  :  Bagaimana  Pengaruh  keterlibatan  pegawai  erhadap  kinerja  karyawan  di Kantor  Kimi  Farma  Apotek  Unit  Bisnis  Kota  Jayapura,  Papua  selama pandemi Covid-19?

## METODE PENELITIAN
Penelitian  ini  menggunakan  pendekatan  metode  penelitian  kuantitatif.  Karyawan Kimia  Farma  Apotek  Unit  Bisnis  Jayapura  merupakan  responden  yang  berjumlah  122 Orang.  Secara  prinsip,  responden  yang  terlibat  adalah  pegawai  yang  bekerja  di  Kimia Farma Jayapura, Papua dengan status sebagai pegawai tetap dan masa kerja minimal ≤ 1 tahun.  Sifat  pengisian  kuesioner  ini  adalah  sukarela  dan  anonim.  Proses  pengumpulan data dilakukan dengan  melalui penyebaran  instrumen kuesioner  yang dilakukan selama bulan April 2022.  Karena riset ini dilakukan di Indonesia, maka untuk pertanyaan yang dipergunakan untuk mengukur keterlibatan pegawai ( work engagement) dilakukan back -  translation  process terlebih  dahulu.  Syarat  utama  responden  yang  dapat  melakukan pengisian  adalah  pegawai  yang  sedang  mengalami  WFH  yang  dilakukan  mandatory
PUBLIK: Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia, Adminsitrasi dan Pelayanan Publik Universitas  Bina Taruna Gorontalo
Volume IX Nomor 3, 2022
Rahmatia, Cs: Pengaruh Keterlibatan Kerja Pegawai Terhadap ….
Page 427
Lembaga Penelitian dan Pengabdian pada Masyarakat                 ISSN: 2088-1894 (Offline) Universitas Bina Taruna Gorontalo                                                     ISSN: 2715-9671 (Online)
peraturan  dari  organisasi.  Seluruh  data  yang  masuk  dilakukan  pengecekan  sesuai dengan prosedur dengan kriteria: (a) responden yang tidak mengisi lebih dari 10% isian kuesioner; serta (b) responden yang mengisi seluruh  jawaban sama tidak diikutsertakan dalam pengolahan data.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Tabel  1  menyajikan  profil  karyawan  atau  responden  berdasarkan  jenis  kelamin, usia, jenjang Pendidikan serta masa kerja. Berdasarkan hasil pengolahan data, diperoleh proporsi yang hamper sama antara laki-laki dengan perempuan. Secara total, responden terdiri  dari  63  orang  laki-laki  atau  sebesar  51,6%  dan  sisanya  sebanyak  59  responden perempuan  atau  sebesar  48,4%.  Usia  responden  ≤  20  tahun  sebanyak  16  orang  atau sebesar  13,1%,  untuk  usia  21-30  tahun  responden  sebanyak  40  orang  atau  sebesar 32,8%, usia 31-40 tahun  responden sebanyak 32 orang atau sebesar 26,2%, usia 41-50 tahun responden sebanyak 14 orang atau sebesar 11,5%, dan usia > 50 tahun responden sebanyak  20  orang  atau  sebesar  16,4%.  Sedangkan  dilihat  dari  jenjang  pendidikan,  1 responden  untuk  SMA  atau  sebesar  8%,  54  responden  untuk  jenjang  pendidikan diploma atau sebesar 44,3%, dan 67 responden untuk jenjang pendidikan S1/S2/S3 atau sebesar 54,9%. Masa kerja responden  menunjukkan ≤ 1 Tahun  sebanyak 25 responden atau  sebesar  20,5%,  sebanyak  45  untuk  masa  kerja  1  -  2  tahun  atau  sebesar  36,9%, sebanyak  31  untuk  masa  kerja  2-3  Tahun  atau  sebesar  25,4%  dan  sebanyak  15  orang untuk  masa  kerja  4-5  Tahun  atau  sebesar  12,3%  responden  dan  yang  memiliki pengalaman lebih dari 5 tahun sebanyak 6 atau sebesar 4,9%.
Tabel1 Komposisi Responden Profil Responden Frekuensi Percentage (%) I. JenisKelamin a. Pria 63 51,6% b. Wanita 59 48,4% II. Usia a. ≤ 20 tahun 16 13,1% b. 21 - 30 tahun 40 32,8% c. 31 - 40 tahun 32 26,2% d. 41 - 50 tahun 14 11,5% e. > 50 tahun 20 16,4% III. Jenjang Pendidikan a. SD/Sederajat 0 0% b. SMP/Sederajat 0 0% c. SMA/Sederajat 1 8% d. D1-D3 54 44,3% e. S1/S2/S3 67 54,9% IV. Masa Kerja a. ≤ 1Tahun 25 20,5%
PUBLIK: Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia, Adminsitrasi dan Pelayanan Publik Universitas  Bina Taruna Gorontalo
Volume IX Nomor 3, 2022
Rahmatia, Cs: Pengaruh Keterlibatan Kerja Pegawai Terhadap …. Page 428
Lembaga Penelitian dan Pengabdian pada Masyarakat                 ISSN: 2088-1894 (Offline) Universitas Bina Taruna Gorontalo                                                     ISSN: 2715-9671 (Online)
b. 1 - 2tahun 45 36,9% c. 2 - 3Tahun 31 25,4% d. 4 - 5Tahun 15 12,3% e. > 5 tahun 6 4,9%
Sumber : Data kuesioner, diolah kembali
Kuesioner yang dipergunakan di dalam penelitian terbagi kedalam dua bagian: (a) keterlibatan kerja ( independent variable) menggunakan item dari Schaufeli et al. (2002) dan  (b)  kinerja  pegawai  ( dependent  variable) menggunakan  item  dari  (Firdaus,  2019). Semua pengukuran yang dipergunakan dalam studi ini diadopsi dari riset terdahulu yang telah memiliki validitas pengukuran yang tinggi. Total item pertanyaan dalam kuesioner sebanyak  38  pertanyaan.  Skala  pengukuran  yang  dipergunakan  adalah  5-point Likerts Scale: 5= Sangat Setuju (SS), 4= Setuju (S), 3=Netral (N), 2= Tidak Setuju (TS) dan 1= Sangat Tidak Setuju (STS).
Untuk menjawab rumusan masalah pertama, penulis melakukan beberapa tahapan sebagai berikut. Pertama, peneliti menggunakan nilai mean untuk setiap item pernyataan dan  membandingkan  dengan  nilai  mean  untuk  setiap  variable  untuk  menunjukkan tinggi/rendahnya  persepsi  responden  terhadap  setiap  item  pertanyaan  yang dibandingkan dengan criteria klasifikasi hasil nilai mean (Tabel 2). Selanjutnya, penulis membandingkan nilai mean untuk pertanyaan mengenai keterlibatan kerja (Tabel 3) dan kinerja pegawai (Tabel 4) dengan klasifikasi kelas interval sehingga dapat diidentifikasi tinggi/rendahnya persepsi responden terhadap item kuesioner.
Tabel 2. Klasifikasi Kelas Interval No. Skor Mean Kriteria 1. 1.00 – 1.81 Sangat Rendah 2. 1.81 – 2.61 Rendah 3. 2.61 – 3.40 Moderate 4. 3.41 – 4.20 Tinggi 5. 4.21 – 5.00 Sangat Tinggi Tabel 3. Penilaian Responden terhadap Keterlibatan Kerja No Item Pernyataan Frequency/Score Mean Kriteria SS S CS TS STS Bagian I. Vigor 1.  Saya bersemangat ketika berangkat bekerja 7 57 37 21 0 3,4 Moderate 2.  Saya sering menunda pekerjaan 5 54 36 27 0 3,3 Moderate
PUBLIK: Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia, Adminsitrasi dan Pelayanan Publik Universitas  Bina Taruna Gorontalo
Volume IX Nomor 3, 2022
Rahmatia, Cs: Pengaruh Keterlibatan Kerja Pegawai Terhadap …. Page 429 Lembaga Penelitian dan Pengabdian pada Masyarakat                 ISSN: 2088-1894 (Offline)
Universitas Bina Taruna Gorontalo                                                     ISSN: 2715-9671 (Online)
No Item Pernyataan Frequency/Score Mean Kriteria SS S CS TS STS 3.  Saya menikmati menyelesaikan pekerjaan di kantor 1 51 37 33 0 3,16 Moderate 4.  Saya selalu ingat terhadap pekerjaan yang harus saya selesaikan 6 57 33 26 0 3,3 Moderate 5.  Saya rela mengorbankan waktu istirahat karena harus menyelesaikan pekerjaan 5 62 33 22 0
3,4 Moderate 6.  Saya tidak selalu menikmati pekerjaan dan posisi yang saya tempati saa tini 10 59 37 16 0
3,5 Tinggi
RATA-RATA 3,34 Moderate Bagian II. Dedication 7.  Saat bekerja saya selalu melihat jam untuk menunggu waktu pulang 5 56 33 27 1 3,3 Moderate 8.  Saya senang membuat terobosan baru di dalam menjalankan tugas 4 52 35 31 0 3,2 Moderate 9.  Saya selalu mengerjakan tugas secara maksimal dan menjad icontoh yang baik bagi rekan kerja saya 10 49 32 31 0 3,3 Moderate 10  Saya selalu mampu menyelesaikan pekerjaan tepat pada waktunya 4 52 39 27 0 3,2 Moderate 11.  Saya merasa bahagia terhadap pekerjaan yang saya lakukan 6 48 33 34 1 3,1 Moderate 12.  Saya menyelesaikan pekerjaan biasanya mendekati tenggat waktu 7 54 32 29 0 3,3 Moderate
PUBLIK: Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia, Adminsitrasi dan Pelayanan Publik Universitas  Bina Taruna Gorontalo
Volume IX Nomor 3, 2022
Rahmatia, Cs: Pengaruh Keterlibatan Kerja Pegawai Terhadap …. Page 430 Lembaga Penelitian dan Pengabdian pada Masyarakat                 ISSN: 2088-1894 (Offline)
Universitas Bina Taruna Gorontalo                                                     ISSN: 2715-9671 (Online)
No Item Pernyataan Frequency/Score Mean Kriteria SS S CS TS STS RATA-RATA 3,23 Moderate Bagian III. Absorption 13.  Pekerjaan yang saya lakukan menjadi sebuah tantangan 9 59 26 27 1 3,3 Moderate 14.  Saya senantiasa berkonsentrasi dengan pekerjaan saya 6 57 30 29 0 3,2 Moderate 15.  Saya selalu ingin memberikan kontribusi terbaik pada pekerjaan 7 52 33 30 0 3,29 Moderate 16.  Saya selalu berusaha dan memberikan sumbangsih untuk kemajuan instansi 5 51 35 31 0 3,24 Moderate 17.  Saya merasa waktu berjalan dengan cepat saat sudah bekerja 4 53 34 31 0 3,24 Moderate RATA-RATA 3,25 Moderate
Tabel 4 menunjukkan skor tanggapan responden mengenai keterlibatan kerja yang didapatkan  dari  seluruh  responden  yang  telah  dikumpulkan  untuk  setiap  dimensi keterlibatan kerja yang telah dijelaskan sebelumnya. Hampir seluruh jawaban responden berada pada  nilai rata-rata yang  moderate saat mempersepsikan setiap  item pertanyaan baik  yang  mengukur  mengenai  unsure  semangat, dedikasi,  maupun  pengorbanan  yang diberikan.  Hanya  terdapat  satu  item  pernyataan  yang  dikategorikan tinggi, yaitu  para pegawai  yang  tidak  selalu  merasa  menikmati  pekerjaan  serta  posisi  yang  mereka tempati saa tini.
Tabel 4. Penilaian Responden terhadap Kinerja Pegawai
N o Item Pernyataan Frequency/Score Mean Kriteria SS S CS TS STS 1.  Saya ingin mempertahankan standar kerja yang tinggi 9 55 30 28 0 3,26 Moderate 2.  Saya tetap bekerja walaupun tanpa adanya pengawasan 0 55 34 31 2 3,16 Moderate 3.  Saya bersemangat dalam bekerja 0 50 37 34 1 3,11 Moderate 4.  Saya senang menangani banyak tugas 2 57 32 31 1 3,22 Moderate 5.  Saya selalu tepat waktu dalam menyelesaikan tugas 2 57 31 31 1 3,18 Moderate
PUBLIK: Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia, Adminsitrasi dan Pelayanan Publik Universitas  Bina Taruna Gorontalo
Volume IX Nomor 3, 2022
Rahmatia, Cs: Pengaruh Keterlibatan Kerja Pegawai Terhadap ….
Page 431
Lembaga Penelitian dan Pengabdian pada Masyarakat                 ISSN: 2088-1894 (Offline) Universitas Bina Taruna Gorontalo                                                     ISSN: 2715-9671 (Online)
N o Item Pernyataan Frequency/Score Mean Kriteria SS S CS TS STS 6.  Saya percaya pada rekan kerja saya 1 54 34 32 1 3,18 Moderate 7.  Saya mampu menyelesaikan masalah yang terjadi dalam pekerjaan 3 51 36 30 2 3,19 Moderate 8.  Saya mampu beradaptasi ketika terjadi perubahan system kerja 3 50 38 30 1 3,23 Moderate 9.  Saya merasa bahwa perubahan yang terjadi membuat pekerjaan saya menjadi efektif 4 54 33 29 2 3,23 Moderate 10 . Saya merasa sabar ketika ada konflik yang terjadi 4 52 36 29 1 3,22 Moderate 11 . Saya mampu mengatasi perubahan yang terjadi dalam perusahaan
7 58 33 24 0 3,22 Moderate 12 . Saya harus memberikan bantuan terhadap rekan kerja ketika saya mampu 0 51 37 34 0 3,39 Moderate 13 . Saya menyukai tanggung jawab tambahan yang diberikan kepada saya
4 55 35 27 1 3,13 Moderate 14 . Saya merasa ada ikatan batin kepada rekan kerja saya 0 52 36 33 1 3,29 Moderate 15 . Saya ikut berpartisipasi dalam rapat pekerjaan 6 56 30 28 2 3,19 Moderate 16 . Saya selalu memuji rekan kerja saya ketika mereka melakukan pekerjaannya dengan baik
1 54 35 32 0 3,17 Moderate 17 . Saya puas terhadap rekan kerjasaya 2 50 37 33 0 3,26 Moderate 18 . Saya senang bertukar pengetahuan dengan rekan kerja saya
6 51 35 29 1 3,12 Moderate 19 . Saya selalu berkoordinasi dengan rekan kerja saya 1 50 36 33 2 3,16 Moderate 20 . Saya akan membimbing kolega baru di luar pekerjaan 2 51 35 33 1 3,2 Moderate 21 . Saya merasa pengambilan keputusan dalam pekerjaan dilakukansecara efektif
3 52 35 31 1 3,27 Moderate RATA-RATA 3,20 Moderate
PUBLIK: Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia, Adminsitrasi dan Pelayanan Publik Universitas  Bina Taruna Gorontalo
Volume IX Nomor 3, 2022
Rahmatia, Cs: Pengaruh Keterlibatan Kerja Pegawai Terhadap ….
Page 432
Lembaga Penelitian dan Pengabdian pada Masyarakat                 ISSN: 2088-1894 (Offline) Universitas Bina Taruna Gorontalo                                                     ISSN: 2715-9671 (Online)
Hasil  deskripsi  serupa  diperoleh  untuk  pengukuran  persepsi  pegawai  terhadap kinerja  mereka.  Nilai  rata-rata  respon  seluruh  responden  berada  pada  kategori  yang moderate.  Selanjutnya,  adalah  menjawab  rumusan  masalah  ketiga,  yakni  menguji pengaruh  langsung  keterlibatan  kerja  terhadap  kinerja  pegawai.  Terdapat  hubungan positif  dan  signifikan  antara  kedua  variable  tersebut  (r=  0,  525,  p<0,  05)  dengan  nilai koefisien  determinasi  menunjukkan  angka  0,  276.  Artinya,  kedua  variable  memiliki hubungan  yang  berada  pada  kategori  sedang  dan  27,  6%  varian  kinerja  pegawai  dapat dijelaskan oleh keterlibatan kerja. Hasil pengujian hipotesis yang dilakukan mendukung hipotesis  bahwa  keterlibatan  kerja  menunjukkan  pengaruh  positif  terhadap  kinerja pegawai Kimia Farma Unit Bisnis Kota Jayapura. Studi yang dilakukan (Emmett et al., 2020)  menunjukkan,  saat  organisasi  terus  beradaptasi  terhadap  krisis  maka  organisasi harus  terus  meningkatkan  pengalaman  karyawan  menghadapi  krisis  dengan organisasinya. Sebagai contoh, saat krisis (pandemic terjadi), organisasi  mungkin tidak dapat  melakukan  Tindakan  apapun  terkaitk  ompensasi.  Namun,  hasil  survey menunjukkan 55% keterlibatan pegawai  muncul dengan  memenuhi kebutuhan pegawai melalui  hal  yang  bersifat  non  keuangan.  Organisasi  dapat  berfokus  melalui  aspek keselamatan  dan  keamanan,  menjaga  hubungan,  budaya  dan  menyelaraskan  tujuan organisasi  dan  pegawai.  Studi  lain  mengenai  konsep  keterlibatan  kerja  yang  dilakukan oleh    (Rosyanti&Mandasari,  2022)  menemukan  bahwa  konsep  ini  sudah  established, dan dapat dipergunakan  sebagai  suatu kecenderungan  bagi organisasi untuk  menyusun strategi  retensi  yang  tepat.  Pandemi  Covid-19  telah  mendorong  banyak  organisasi, manajemen,  praktisi  HRM  dan  pemerhatikan  keterlibatan  pegawai  untuk  mencari  cara yang inovatif sehingga pegawai dapat terlibat dengan pola kerja baru, terutama bekerja dari  rumah,  dan  hal  ini  terus  menjadi  tantangan  (Pass  &  Ridgway,  2022).  Organisasi harus  terus  memikirkan  bagaimana  membangun  berbagai  praktik  dan  inisiatif meningkatkan keterlibatan pegawai dalam  menghadapi berbagai krisis/guncangan yang muncul.

## SIMPULAN
Berdasarkan  hasil  analisis  deskripstif,  variable  keterlibatan  kerja  dan  variable kinerja  pegawai  memiliki  nilai  yang  termasuk  kedalam  kategori  moderate.  Selain  itu, hasil  pengujian  hipotesis  mendukukung  hipotesis  bahwa  keterlibatan  kerja  yang  tinggi mendorong  peningkatan  kinerja  pegawai  yang  menjadi  responden  di  dalam  penelitian yang  dilakukan.  Kimia  Farma  Unit  Bisnis  Kota  Jayapura,  memiliki  kesempatan  untuk meningkatkan  pengalaman  karyawan  selama  fase  pandemi  Covid-19  dengan  berfokus pada  kesehatan  dan  keselamatan  pegawai  kearah  pendekatan  yang  lebih  bernuansa menciptakan  lingkungan  kerja  yang  mendorong  semangat,  dedikasi,  dan  pengabdian untuk  melayani.  Selanjutnya,  untuk  peneliti  selanjutnya,  penelitian  ini  memberikan saran  agar  dapat  menguji  kembali  model  penelitian  ini  untuk  melihat  apakah  dapat
PUBLIK: Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia, Adminsitrasi dan Pelayanan Publik Universitas  Bina Taruna Gorontalo
Volume IX Nomor 3, 2022
Rahmatia, Cs: Pengaruh Keterlibatan Kerja Pegawai Terhadap ….
Page 433
Lembaga Penelitian dan Pengabdian pada Masyarakat                 ISSN: 2088-1894 (Offline) Universitas Bina Taruna Gorontalo                                                     ISSN: 2715-9671 (Online)
ditemukan  hasil  yang  konsisten  mengenai  pengaruh  yang  dihasilkan  terhadap keterlibatan  kerja  terhadap  kinerja  karyawan  saat  bekerja  dari  rumah,  termasuk menambah  ukuran  sampel.  Hal  ini  diperlukan  untuk  kepentingan  generalisasi  hasil penelitian  yang  lebih  luas.  Peneliti  lain  dapat  menguji  faktor  lain  seperti  kesiapan organisasi dan invidu dalam menghadapi perubahan, fleksibilitas pola kerja, stress kerja, termasuk  isu  kesehatan  mental  saat  bekerja  dari  rumah  akibat  pandemi.  Keterbatasan lainnya  yaitu  penilaian  kinerja  pegawai  merupakan  persepsi  dari  pegawai  itu  sendiri sehingga dimungkinkan adanya bias yang tinggi .

## DAFTAR PUSTAKA
Alessandri, G., Borgogni, L., Schaufeli, W. B., Caprara, G. V., &Consiglio, C. (2015). From Positive Orientation to Job performance: The Role of Work Engagement and Self- efficacy Beliefs. Journal of Happiness Studies , 16 (3), 767–788. https://doi.org/10.1007/s10902-014-9533-4
Anand, A. A., & Acharya, S. N. (2021). Employee Engagement in A Remote Working
Scenario. International Research Journal of Business Studies , 14 (2), 119–127. https://doi.org/https://doi.org/10.21632/irjbs
Angelia, D., & Puri Astiti, D. (2020). Gaya KepemimpinanTransformasional: Tingkatkan Work Engagement. BuletinIlmiahPsikologi , 1 (3), 2720–8958.
Bakker, A. B., & Albrecht, S. (2018). Work engagement: current trends. In Career Development International (Vol. 23, Issue 1, pp. 4–11). Emerald Group Holdings Ltd. https://doi.org/10.1108/CDI-11-2017-0207
Dharmawangsa, U. (2022). Pengaruh Work From Home Dan Fleksibilitas Jam Kerja Terhadap Kinerja Pegawai . 32–37.
Emmett, J., Schrah, G., Schrimper, M., & Wood, A. (2020). COVID-19 and the employee experience: How leaders can seize the moment .
Fauzi, A., Satris, R., &Estiningsih. (2022). document (8). PUBLIK:
JurnalManajemenSumberDayaManusia, Adminsitrasi Dan Pelayanan PublikUniversitas BinaTaruna Gorontalo , IX , 204–219. https://doi.org/10.37606/publik.v9i2.309
Daulima, R., & Katili, A. Y. (2019). Kinerja Petugas Kebersihan Di Dinas Lingkungan Hidup Kabupaten Gorontalo Utara. Publik: Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia, Administrasi Dan Pelayanan Publik , 6 (2), 136–143. https://doi.org/https://doi.org/10.37606/publik.v6i2.15 Firdaus, R. R. (2019). Pengaruh Stress Kerja dan Work Engagement terhadap Kinerja Karyawan dengan Komitmen Organisasi sebagai Variabel Intervening . Mungkasa, O. (2020). Bekerja dari Rumah (Working From Home/WFH): Menuju Tatanan Baru Era Pandemi COVID 19. Jurnal Perencanaan Pembangunan: The Indonesian Journal of Development Planning , 4 (2), 126–150. https://doi.org/10.36574/jpp.v4i2.119
Gea, S. M. (2019). Pengaruh Job Insecurity Terhadap Work Engangment pada Non-Pegawai Negeri Sipil Dinas Pendidikan Provinsi Sumatera Utara . Universitas Medan Area.
PUBLIK: Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia, Adminsitrasi dan Pelayanan Publik Universitas  Bina Taruna Gorontalo
Volume IX Nomor 3, 2022
Rahmatia, Cs: Pengaruh Keterlibatan Kerja Pegawai Terhadap …. Page 434
Lembaga Penelitian dan Pengabdian pada Masyarakat                 ISSN: 2088-1894 (Offline) Universitas Bina Taruna Gorontalo                                                     ISSN: 2715-9671 (Online)
Gibbs, M., Mengel, F., Siemroth, C., Bhalotra, S., Burt, R., Clancy, M., Grüner, H. P.,
Harrington, E., Ierulli, K., Kwan, A., Kim, G., Lotus, M., Ozimek, A., Perri, T., Smeets, P., & van der Stede, W. (2021). Work from Home & Productivity: Evidence from Personnel & Analytics Data on IT Professionals Work from Home & Productivity: Evidence from Personnel & Analytics Data on IT Professionals * .
Jaka, I. N., Wiratama, A., &Sintaasih, D. K. (2013). C3960D74B3Be36452Cfc32E920511C91 . 7 (2), 126–134.
Kumar, P. (2021). V-5 Model of Employee Engagement During COVID-19 and Post Lockdown. Vision , 25 (3), 271–274. https://doi.org/10.1177/0972262920980878
Mungkasa, O. (2020.). BekerjadariRumah (Working From Home/WFH): MenujuTatananBaru Era Pandemi COVID 19. In The Indonesian Journal of Development Planning: Vol. IV (Issue 2).
Pass, S., & Ridgway, M. (2022). An informed discussion on the impact of COVID-19 and
‘enforced’ remote working on employee engagement. Human Resource Development International , 25 (2), 254–270. https://doi.org/10.1080/13678868.2022.2048605
Rakhmah, A. N. (2020). DiajukanKepadaFakultas Ekonomi dan Bisnis Islam Jurusan Ekonomi Syari ’ Ah Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Islam .
Reinwald, M., Zimmermann, S., & Kunze, F. (2021). Working in the Eye of the Pandemic:
Local COVID-19 Infections and Daily Employee Engagement. Frontiers in Psychology , 12 . https://doi.org/10.3389/fpsyg.2021.654126
Rosyanti, D. M., &Mandasari, V. (2022). Bibliometrik: Konsistensi work engagement dan korelasinya pada organizational outcome. JurnalStudiSosial , 7 (1), 83–97. https://doi.org/10.25273/gulawentah.v7i1.12563
Schaufeli, W. B., Salanova, M., Gonzales-Rom ’A, V., & Bakker, A. B. (2002). The Measurement Of Engagement And Burnout: A Two Sample Confirmatory Factor Analytic Approach .
Supriadi, D., Satrya, A., &YayukPriyati, R. (2021). Indonesian Treasury Review Employee Engagement: Determinan Dan Dampaknya Terhadap Kinerja Pegawai Ditjen Perbendaharaan Di Masa Pandemi CoVID-19. Indonesian Treasury Review , 6 (4), 329– 344.
Wut, T. M., Lee, S. W., & Xu, J. (2022). Work from Home Challenges of the Pandemic Era in Hong Kong: A Stimulus-Organism-Response Perspective. International Journal of Environmental Research and Public Health , 19 (6).
https://doi.org/10.3390/ijerph19063420
Zuhaena, F. (2021). KeterlibatanKaryawan Dan PerilakuInovatif: SebuahTinjauanLiteratur. JurnalRisetManajemenSekolah Tinggi Ilmu Ekonomi WidyaWiwaha Program Magister Manajemen , 8 (2), 66–72. https://doi.org/10.32477/jrm.v8i2.293