## Rekayasa Web Engineering Sistem Layanan Publik pada Kantor Camat Rawas Ilir Kabupaten Muratara

## Web Engineering Of Public Service Systems at Rawas Ilir Sub-District Office Muratara Regency
Putri Purnama Sari 1) , Devi Udariansyah 2)
1 Teknik Informatika, Sain Teknologi, Universitas Bina Darma Jalan A. Yani Plaju Palembang Sumatera Selatan E-mail : Putripurnamas775@gmail.com 1)
E-mail : Devi.udariansyah@binadarma.ac.id 2)

## Abstract
So far, the Rawas Ilir District Head's Office has been processing public service data for the community manually, in this case it is still done by filling in a form provided by the sub-district office officer. The community services available at the Rawas Ilir District Head's Office include: processing Family Cards (KK), processing KTP, processing permits for placing advertisements, processing permits for micro and small businesses, and processing IMB. All supporting documents for public service applications in the Rawas Ilir District Head's Office are still in hardcopy form which are given to Rawas Ilir District Head's Office officers. This also causes the application files at the Rawas Ilir District Head's Office to pile up so that the data is not neatly arranged. An effective solution to existing problems is to build a web-based public service system so that people can apply for permits or just want to look for information on service procedures at the Rawas Ilir District Head's Office, which can be done anywhere. This web-based public service information system was built using the PHP and MySQL programming languages as a database to store the data.
Keywords: Software, Public Services, Web Based, Web Engineering.

## Abstrak
Kantor  Camat  Kecamatan  Rawas  Ilir  selama  ini  dalam  melakukan  pengolahan data  layanan  publik  pada  masyarakat  masih dilakukan secara manual dalam hal ini masih dilakukan dengan mengisi formulir yang sudah disediakan oleh petugas kantor kecamatan.  Adapun  layanan  masyarakat  yang  ada  di  Kantor  Camat  Kecamatan  Rawas  Ilir  antara  lain:  pengurusan  Kartu Keluarga  (KK),  pengurusan  KTP,  pengurusan  izin  pemasangan  reklame,  pengurusan  izin  usaha  mikro  dan  kecil,  dan pengurusan IMB. Seluruh berkas pendukung pengajuan layanan publik yang ada di Kantor Camat Kecamatan Rawas Ilir masih berbentuk hardcopy  yang di berikan kepada petugas Kantor Camat Kecamatan Rawas Ilir. Hal ini juga  yang  menyebabkan berkas pengajuan yang ada di Kantor Camat Kecamatan Rawas Ilir jadi menumpuk sehingga datanya belum tertata dengan rapih. Solusi yang efektif dari permasalahan yang ada adalah dengan membangun sistem layanan publik yang berbasis web sehingga masyarakat dapat melakukan pengajuan perizinan atau hanya ingin sekedar mencari informasi prosedur layanan di Kantor Camat Kecamatan Rawas Ilir dapat dilakukan dimana saja. Sistem informasi layanan publik berbasis web ini dibangun dengan menggunakan bahasa pemrograman PHP dan MySQL sebagai database untuk menyimpan datanya.
Kata kunci : Perangkat Lunak, Layanan Publik, Berbasis Web, Web Engineering.

## 1. Pendahuluan
Kemajuan  teknologi  sistem  informasi  saat  ini  sudah sangat  berkembang  pesat,  kebutuhan  informasi  yang esensial  sudah  merupakan  kebutuhan  yang  mutlak untuk  mendukung  operasional  sebuah  organisasi  atau perusahaan  baik  institusi  swasta  maupun  institusi pemerintah.  Sistem  informasi  yang  handal  dan terintegrasi  sangat  diperlukan  dalam  menyajikan  data yang berguna guna menunjang pengambilan keputusan secara pas serta berguna untuk seluruh pihak [1]. Sistem informasi juga diharapkan dapat mengadopsi perubahan proses bisnis yang terjadi pada perusahaan dengan cepat dan  akurat.  Informasi yang  cepat  dan  akurat  sudah menjadi  kebutuhan primer  bagi  masyarakat  dalam kehidupan sehari-hari [2]. Seiring dengan perkembangan teknologi tersebut, pengolahan infomasi
sudah banyak mengunakan teknologi komputer sebagai suatu  media  penyelesaian  suatu  masalah  bagi perusahaan  atau  instansi  pemerintah  maupun  swasta juga memerlukan  informasi  yang  baik,  sebagai  sarana dalam  proses  pengolahan  data  yang  membutuhkan efisiensi  waktu  dan  akurasi.  Sehingga  perusahaan tersebut dapat berjalan dengan lancar secara efisien dan efektif untuk mendapatkan hasil yang diinginkan [3].
Kantor Camat Kecamatan Rawas Ilir dalam pengolahan data  layanan  publik  pada  masyarakat  masih  dilakukan secara  manual  dalam  hal  ini  masih dilakukan  dengan mengisi  formulir  yang  sudah  disediakan  [4].  Adapun layanan  masyarakat  yang  ada  di  Kantor  Camat Kecamatan  Rawas  Ilir  antara  lain:  pengurusan  Kartu Keluarga  (KK),  pengurusan  KTP,  pengurusan  izin pemasangan reklame, pengurusan izin usaha mikro dan
kecil, dan pengurusan IMB. Pada penelitian ini penulis hanya akan membahas layanan publik pengurusan Kartu Keluarga (KK), pengurusan KTP, dan Pengurusan KIS saja.  Seluruh  berkas  pendukung  pengajuan  layanan publik yang ada di Kantor Camat Kecamatan Rawas Ilir masih  berbentuk  hardcopy  yang  di  berikan  kepada petugas Kantor Camat Kecamatan Rawas Ilir [5]. Hal ini juga  yang  menyebabkan berkas pengajuan  yang ada di Kantor  Camat  Kecamatan  Rawas  Ilir  jadi  menumpuk sehingga datanya belum tertata dengan rapih [6].
Rujukan  penelitian  sebelumnya  yang  dijadikan  penulis sebagai  referensi  dengan  judul  Sistem  Informasi Pelayanan  Publik  Berbasis  Web  Pada  Dinas  Pekerjaan Umum Kabupaten Kampar [7].
Dari  penjelasan  diatas  masih  ada  kasus  yang  wajib dibenahi  ialah  belum  terdapatnya  sarana  atau  sistem khusus  bagi  masyarakat  yang  ingin  mengajukan pengurusan  izin  atau  sekedar  pengurusan  penerbitan kartu  keluarga  yang  baru  karena  ada  penambahan anggota keluarga baru [8]. Dari permasalahan tersebut, solusi  yang  efektif  adalah  dengan  membangun  sistem layanan publik yang berbasis web sehingga masyarakat dapat melakukan pengajuan perizinan atau hanya ingin sekedar  mencari  informasi  prosedur  layanan  di  Kantor Camat  Kecamatan  Rawas  Ilir  dapat  dilakukan  dimana saja. Sistem informasi layanan publik berbasis  web ini dibangun  dengan  menggunakan  bahasa  pemrograman PHP  dan  MySQL  sebagai  database  untuk  menyimpan datanya [9].

## 2. Tinjauan Pustaka
Melalui berbagai penelitian terdahulu banyak sekali hal yang  telah  di  implementasikan  terkait  sistem  layanan publik. Tetapi hal ini juga menjadi salah satu yang paling unik  mengingat  setiap  sistem  layanan  publik  tentunya memiliki pondasi dan ketertarikan yang menonjol. Pada sistem  layanan  publik  Kantor  Camat  Rawa  Silir Kabupaten Muratara tentunya banyak hal yang berbeda mulai  dari  fitur  yang  digagas,  tampilan  hingga  fungsi kerja sistem layanan publik juga berbeda dengan sistem layanan  publik  pada  daerah  atau  kabupaten  yang  lain [10].
2.1 Rekayasa Perangkat Lunak
RPL ialah suatu disiplin ilmu yang berhubungan dengan segala  aspek  produk  fitur  lunak  baik  dari  tahapan  dini sampai  ke  pemeliharaan  dari  fitur  lunak  pasca penciptaan ataupun proses yang terintegrasi serta merata dari seluruh aspek,  mulai dari saat sebelum fitur  lunak itu  terbuat  sampai  berakhir  serta  apalagi  sampai  sesi seluruh  aspek.  Fungsi-fungsi  utama  dalam  rekayasa perangkat lunak, seperti analisis kebutuhan, perancangan,  implementasi,  pengujian,  manajemen proyek, pemeliharaan, dokumentasi, manajemen konfigurasi, assurance kualitas, dan pengelolaan risiko, bekerja  bersama  untuk  memastikan  bahwa  perangkat
lunak  dikembangkan  dengan  baik,  sesuai  dengan kebutuhan  dan  standar  yang  ditetapkan.  Selain  itu, rekayasa perangkat lunak juga melibatkan aspek teknis dan  manajerial  untuk  mencapai  kesuksesan  dalam pengembangan  perangkat  lunak,  sehingga  memastikan perangkat  lunak  dapat  dipelihara  dan  dikelola  dengan efisien selama siklus hidupnya [11].

## 2.2 Sistem Informasi
Dalam  menekuni  sistem  kita  wajib  menekuni  data, alasannya  sesuatu  sistem  yang  kurang  memperoleh sesuatu data hendak jadi ketinggalan era/ tidak bertahan lama. Data bisa berbentuk informasi mentah, informasi tersusun serta sebagainya, dimana informasi merupakan sesuatu  realitas  yang  berguna  menggambarkan  sesuatu kejadian-  kejadian  serta  kesatuan  yang  nyata.  Gagasan berarti  yang  mendasari  konsumsi  sebutan  data  dalam sistem  data  merupakan  memperkaya  penyajian, memiliki nilai kejutan ataupun mengatakan suatu. Data bisa  merubah  kemungkinan-  kemungkinan  hasil  yang diharapkan  dalam  suatu  suasana  keputusan.  Sebab  itu Data memiliki nilai dalam proses keputusan. Iinformasi merupakan: Informasi yang diolah jadi wujud yang lebih bermanfaat serta berarti untuk penerimanya. Data secara universal  dalam  konsumsi  sistem  data  merupakan Informasi  yang  sudah  diolah  jadi  suatu  wujud  yang berarti  serta  bermanfaat  untuk  penerimanya  buat mengambil  keputusan  masa  saat  ini  ataupun  yang hendak tiba. Sebaliknya Data merupakan informasi yang sudah  diolah  jadi  wujud  yang  lebih  berarti  untuk penerimanya [12].
2.3 Pelayanan Publik
Istilah  pelayanan  berasal  dari  kata  “  layanan”  yang maksudnya  menolong  menyediakan  segala  apa  yang diperlukan oleh orang lain untuk perbuatan    melayani. Pada        dasarnya        setiap          manusia  membutuhkan pelayanan,        bahkan        secara        ekstrim        dapat dikatakan  bahwa  pelayanan  tidak  dapat  dipisahkan dengan kehidupan manusia. Fungsi-fungsi utama dalam rekayasa  perangkat  lunak,  seperti  analisis  kebutuhan, perancangan,  implementasi,  pengujian,  manajemen proyek, pemeliharaan, dokumentasi, manajemen konfigurasi, assurance kualitas, dan pengelolaan risiko, bekerja  bersama  untuk  memastikan  bahwa  perangkat lunak  dikembangkan  dengan  baik,  sesuai  dengan kebutuhan  dan  standar  yang  ditetapkan.  Selain  itu, rekayasa perangkat lunak juga melibatkan aspek teknis dan  manajerial  untuk  mencapai  kesuksesan  dalam pengembangan  perangkat  lunak,  sehingga  memastikan perangkat  lunak  dapat  dipelihara  dan  dikelola  dengan efisien selama siklus hidupnya [13].

## 2.4 PHP (Pretext Hyper Preprocessor)
PHP( Hypertext Preprocessor) merupakan bahasa script yang  bisa  ditanamkan  ataupun  disisipkan  ke  dalam HTML.  PHP  banyak  dipakai  buat  membuat  program web  website  dinamis”.  PHP  bisa  digunakan  dengan
gratis (free)   dan   bersifat   Open   Source.PHP   dirilis dalam lisensi PHP license. Buat membuat program PHP kita diwajibkan buat menginstal website server terlebih dahulu.  Dengan  PHP,  pengembang  dapat  mengelola data dari formulir HTML, berinteraksi dengan berbagai jenis database, membangun aplikasi web dinamis seperti CMS  dan  toko  online,  serta  mengelola  sesi  pengguna. PHP juga memungkinkan pengiriman email, manipulasi gambar,  enkripsi  data,  dan  pengembangan  RESTful API. Kemampuannya untuk disisipkan langsung dalam kode HTML membuatnya mudah diintegrasikan dengan tampilan dan struktur halaman  web. Dengan dukungan komunitas  yang  kuat  dan  berbagai  sumber  daya  yang tersedia,  PHP  tetap  menjadi  salah  satu  pilihan  utama dalam  pengembangan  aplikasi  web  yang  efisien  dan kuat.

## 2.5 MySQL
MySQL  ialah  database  server  yang  bertabiat  multiuser serta multi- threaded. SQL merupakan bahasa database standar yang mempermudah penyimpanan, pengubahan serta  akses  data.  Pada  MySQL  diketahui  sebutan database  serta  tabel.  Tabel  merupakan  suatu  struktur informasi 2 ukuran yang terdiri dari baris- baris record serta  kolom.  Dengan  MySQL,  pengembang  dapat menyimpan,  mengelola,  dan  mengatur  data  dalam database dengan efisien. Ini mencakup pembuatan tabel, pengisian  data,  pengambilan  data,  pembaruan,  dan penghapusan.  MySQL  juga  menawarkan  optimasi kinerja,  mekanisme  keamanan  yang  kuat,  dukungan transaksi,  dan  kemampuan  replikasi  data  untuk cadangan  dan  peningkatan  keandalan.  Ini  adalah  alat yang sangat skalabel yang kompatibel dengan berbagai bahasa  pemrograman  dan  kerangka  kerja,  sehingga memungkinkan  integrasi  yang  mudah  dengan  aplikasi- aplikasi  modern.  Selain  itu,  sebagai  perangkat  lunak sumber terbuka, MySQL dapat digunakan secara gratis oleh berbagai organisasi dan pengembang, menjadikannya  salah  satu  pilihan  terkemuka  dalam pengelolaan data dan pengembangan aplikasi.

## 3.   Metodologi Penelitian
Dalam penelitian ini metode pengembangan sistem yang digunakan  adalah web  engineering (rekayasa  web). Metode ini digunakan buat menghasilkan sesuatu sistem aplikasi  berbasis  website  dengan  memakai  ilmu rekayasa,  prinsip-  prinsip  manajemen  serta  pendekatan sistematis sehingga bisa diperoleh sistem serta aplikasi website  dengan  mutu  besar.  Website  Engineering merupakan  sesuatu  model  rekayasa  fitur  lunak  yang digunakan  buat  pengembangan  aplikasi-  aplikasi berbasis website, sebaliknya bagi Roger S. Pressman(  2005)  website  engineering  merupakan sesuatu  proses  yang  digunakan  buat  membuat  aplikasi website yang bermutu besar. Website Engineering(  Rekayasa  Website)  tidak  sama  persis dengan  RPL(  rekayasa  fitur  lunak),  namun  RW mempunyai  konsep  serta  prinsip  mendasar  dari  RPL.
Proses  di  RW  lebih  ditekankan  pada  kegiatan  teknis serta menajemen yang nyaris sama.

## Gambar 1. Web Engineering Process Framework

## 3.1 Customer Communication
Tahapan  ini  penulis  melakukan  komunikasi  langsung dengan pihak kantor camat mura tara terkait alur proses layanan publik seperti pengurusan KK (Kartu Keluarga), pengurusan  KTP  (Kartu  Tanda  Penduduk),  dan pengurusan  layanan  public  lainnya.  Penulis  juga berkomunikasi  menanyakan  terkait  kebutuhan  system yang dibutuhkan untuk dikembangkan.

## 3.2 Planning
Tahapan  ini  penulis  mulai  menganalisis  kebutuhan system  seperti  memetakan  siapa  yang  menjadi  actor yang dapat mengakses system ini dan apa saja yang dapat dilakukan oleh actor tersebut.
3.3 Modelling (Permodelan)
Pada tahapan ini penulis mulai melakukan perancangan system  dengan  membat  usecase  diagram  dan  activity diagram.

## 3.4 Contruction
Tahapan ini meliputin pembangunan dan pengembangan sebuah  sitem  yang  telah  dirancang  melalui  beberapa proses sebelumnya termasuk dari proses modelling yang telah di buat sesuai permintaan.

## 3.4 Deployment
Tahapan berikut ini merupakan proses maintenance dan evaluasi  dari  sistem  yang  telah  di  buat,  hal  ini disebabkan melalui dari proses contruction memungkan akan  mendapatkan  beberapa  masukan  melalui  hasil evaluasi.

## 4.   Hasil dan Pembahasan
Bersumber  pada  hasil  riset  yang  sudah  dicoba,  hingga didapatkan  suatu  sistem  data  layanan  publik  yang  bisa berjalan  pada  jaringan  internet.  Sistem  informasi layanan  public  ini  berguna  bagi  seluruh  masyarakat kecamatan mura tara sebagai media untuk mengusulkan untuk  mengajukan  pembuatan  ktp  atau  kk  baru  atau rusak. Sistem  ini  selain  berfungsi  untuk  mengajukan pembuatan ktp dan kk, sistem ini juga sebagai fasilitas bagi  bagi  petugas  kantor  camat  mura  tara  dalam mengelola data pengajuan KTP dari masyarakat.
Sehabis dikemukakan hasil dari pembuatan sistem data layanan publik yang sudah terbuat, hingga pada bagian ulasan  ini  penulis  hendak  menguraikan  proses-  proses yang  terjalin  pada  sistem  data  tersebut.  Lewat  sistem data ini diharapkan warga bisa mengajukan pembuatan serta pergantian kartu ciri penduduk serta kartu keluarga bisa dicoba secara online.
Gambar 2. Flowchart Pengurusan KTP
Flowchart  pada  Gambar  2  menjelaskan  awal  proses kepengurusan  dari  mana  serta  tahapan  berikutnya kemana hingga bagaimana sekretaris menerima laporan sehingga dapat melaporkan penerbitan KTP. Proses dan tahapan  tersebut  telah  di  paparkan  pada  Gambar  2
bagaimana pengisian form, harus memenuhi persyaratan,  penerimaan  berkas,  kesesuaian  berkas hingga verifikasi berkas kemudian setelah administrasi telah  dilakukan  akan  dilakukan  sebauh  proses pencetakan dan penerimaan KTP pada masyarakat yang membuat permintaan dan di akhiri input data pelaporan oleh  admin  ke  sekteraris  sistem  layanan  publik  pada fiturnya tersebut.

## Gambar 3. Flowchart Keabsahan Data
Flowchart  Pada  Gambar  3  dipaparkan  bagaimana  alur keabsahan  data  yang  telah  di  upload  oleh  user (masyarakat) sebagai pengguna sesuai kebutuhan berkas yang akan diajukan oleh user itu sendiri.
Melalui beberapa tahapan dari metode yang digunakan terbentuklah sebuah permodelan usecase yang memastikan sebagai pondasi perancangan sebuah sisem yang di paparkan sebagai berikut.
Gambar 4. Usecase Diagram Sistem Layanan Publik
Dijelaskan  pada  usecase  mengambarkan  sebuah penduduk dapat mengakses beberapa fitur layanan yang akan  di  konfirmasi  terhadap  bagian  pelayanan  untuk melakukan  input  data  sesuai  keinginan  yang  diminta oleh masyarakat muratara sehingga nanti pelaporan akan di  buat  oleh  sekretaris  sebagai  dokumen  pendukung untuk  menindak  lanjuti  hasil  dari  sistem  pelayanan publik. .
Gambar 5. Homepage Sistem Layanan Publik
Pada  Bagian  Homepage  pengguna  dapat  mengakses login  atau  mendaftarkan  terlebih  dahulu  agar  dapat menjadi  sebagai  user  sistem  untuk  melakukan penginputan  beberapa  data  sesuai  permintaan  untuk dilakukan pemprosesan  oleh admin pelayanan publik.
Gambar 6. Page Login Sistem Layanan Publik
Gambar 7. Dashboard Permintaan Layanan Pembuatan KK
Gambar 8. Permintaan Layanan Pembuatan KTP

## Gambar 9. Buat Permintaan Baru Sistem Layanan Publik
Hal yang telah dipaparkan oleh Gambar 6 adalah bentuk bagaimana  admin  pelayanan  dapat  melakukan  login untuk  memasukan data  masyarakat sesuai permohonan yang  di  minta  oleh  masyarakat.  Kemudian  Gamabr  7 dijelaskan  bahwa  ada  dashboard  admin  untuk  melihat permohonan yang masuk bagi masyarakat untuk segera di konfirmasi dan di keluarkan surat sesuai permintaan layanan dan kebutuhan bagi masyarakat yang terdiri dari berbagai  data  yang  di  perlukan  permohonan  Kartu Keluarga,  KTP,  SK  Kematian  dan  SK  Tidak  Mampu. Jika  Permohonan  telah  masuk  pada  sistem  pelayanan publik akan segera di proses oleh admin dan dilaporkan kepada  sekretaris  pelayanan  publik  untuk  menjadi dokumen pelaporan daerah. Perancangan sebuah sistem layanan publik pada kantor camat rawas ilir kabupaten musi rawas utara ini ditemukan sebuah hasil yang sesuai dengan permintaan dari masyarakat hal ini dapat di ukur pada  rancang  bangun  mulai  dari  flowchart,  usecase hingga tampilan (interface) pada sistem layanan publik rawas ilir kabupaten muratara.

## 5.   Kesimpulan
Berdasarkan hasil dan uji coba yang telah dilaksanakan ditemukan sebuah hasil :
1. Terdapat pembangunan  sistem layanan publik pada kantor  camat  muratara  ini,  maka  sistem  ini  dapat membantu  mengefisienkan  kinerja  petugas  kantor camat muratara  dalam  pengelolaan  data  pengajuan kartu tanda penduduk dan kartu keluarga.
2. Melalui Sistem ini diharapkan dapat mempermudah bagi  masyarakat  dalam  mengajukan  pembuatan kartu  keluarga  dan  kartu  tanda  penduduk  tanpa mereka  harus  datang  langsung  ke  kantor  camat muratara  karena  dapat  dilakukan  secara online dengan menggunakan jaringan internet .
Untuk  meningkatkan  kinerja  sistem  ini  maka  penulis memberikan  beberapa  saran  dan  masukan  kepada petugas kantor camat muratara sebagai berikut :
1. Sistem  Informasi  layanan  publik  ini  dapat digunakan oleh masyarakat agar bisa menjalankan sistem ini dengan baik,
bertanggung  jawab  dan  digunakan  dengan sebagaimana mestinya.
2. Pihak petugas kantor camat muratara sebaiknya melakukan  pelatihan  terhadap  petugas  yang bertindak  sebagai  admin,  dan  juga  sosialisasi kepada  masyarakat  terlebih  dahulu  agar  dapat menjalankan  sistem  informasi  layanan  publik ini dengan semaksimal mungkin.
3. Senantiasa  tingkatkan  keamananan  database supaya bebas dari kehancuran ataupun kendala yang kerap dicoba oleh orang- orang yang tidak bertanggung jawab.
4. Senantiasa  memperbaharui  password  yang terdapat  dalam  tiap  periode  kedepan  supaya tiap  tugas  dapat  memperoleh  hasil  yang  di idamkan serta lebih nyaman.

## Daftar Rujukan
[1] H.  Maharani  and  M.  Ulfa,  “Sistem  Informasi  Desa  dalam Meningkatkan Pelayanan Publik Berbasis Web Mobile,” J. Inf. dan Teknol. , pp. 136–141, 2022, doi:
10.37034/jidt.v4i3.212.
[2] Ismai,  “Sistem  Informasi  Manajemen  Berbasis  Website Pada  UNL  Studio  Dengan  Menggunakan  Framework Codeigniter,” J. Ilm. M-Progress , vol. 11, no. 1, pp. 13–21, 2021.
[3] M.  B.  Tri,  “Perancangan  Sistem  Informasi  Management Siswa  Berprestasi  Berbasis  Android  Pada  Smk  Pgri Rawalumbu,” J. Sains Teknol. Fak. Tek. , vol. X, no. 2, pp. 30–39, 2020.
[4] R.  A.  Wicaksono  and  L.  Safitri,  “Sistem  Pendukung Keputusan  Pemilihan  Smatphone  Menggunakan  Metode SAW Berbasis Website,” Sist. Informasi, Fak. Ilmu Komput. Teknol. Informasi, Univ. Gunadarma Depok , pp. 2–5, 2020.
[5] F. Romadhon and Lathifah, “Analisis Kepuasan Masyarakat Terhadap Penggunaan Aplikasi Dana Menggunakan Metode SWOT,” J.  Teknol. dan Sist.  Inf. ,  vol. 3, no.  1, pp. 20–26, 2022.
[6] R.  T.  Maulana,  “Perancangan  User  Interface  User Experience  Dengan  Metode  User  Centered  Design  Pada Aplikasi  Mobile  Auctentik,” Informatics  Eng. ,  pp.  22–75, 2020, [Online]. Available: https://dspace.uii.ac.id/123456789/28891 [7] M.  A.  Azis,  N.  Hadianto,  J.  Miharja,  and  S.  Rifai, “Implementasi Algoritma Apriori Untuk Analisa Pemilihan Tipe Genre Film Anime (Studi Kasus : Myanimelist.Net),” J.  Pilar  Nusa  Mandiri ,  vol.  14,  no.  2,  p.  209,  2018,  doi: 10.33480/pilar.v14i2.932.
[8] Zulfiandri, “Rancang bangun aplikasi poliklinik gigi (studi kasus :  poliklinik  gigi  kejaksaan  agung  ri),” Depok  Univ. Gunadarma ,  vol.  8,  no.  Kommit,  pp.  473–482,  2016,  doi: 10.1210/en.2005-0771.
[9] F.  Zuliyanti,  “Pengolahan  arsip  dinamis  inaktif  sebagai upaya efektivitas dan efisiensi temu kembali arsip di Badan Perencanaan Pembangunan Daerah (BAPPEDA) Kabupaten Bantul,” Informatio  J.  Libr.  Inf.  Sci. ,  vol.  1,  no.  3, p.  241,
2021, doi: 10.24198/inf.v1i3.35257.
[10] L.  M.  Tumanggor et  al. ,  “Perancangan  Aplikasi  Media Pembelajaran  Rumus  Matematika  Untuk  SMA  Berbasis Android,” J. FTIK , vol. 1, no. 1, pp. 451–462, 2020.
[11] A.  Ibrahim,  A.  Arief,  and  S.  Do  Abdullah,  “Keamanan Untuk Penerapan Layanan Publik Pada Sistem Pemerintahan  Berbasis  Elektronik  (Spbe):  Sebuah  Kajian Pustaka Sistematis,” IJIS - Indones. J. Inf. Syst. , vol. 5, no.
2, p. 135, 2020, doi: 10.36549/ijis.v5i2.105.
[12] A.  Nurfarah,  “Perancangan  Perbaikan  Sistem  Layanan Publik Dengan Integrasi Metode Servqual, Kano, Dan Qfd (Studi  Kasus:  Kantor  Kecamatan  Ceper),” J.  Chem.  Inf. Model. , vol. 53, no. 9, pp. 1689–1699, 2019.
[13] G. Sandiasa and P. Agustana, “Reformasi Administrasi dan Birokrasi Pemerintah Daerah dalam Meningkatkan Kualitas Layanan Publik di Daerah,” J. Adm. Publik , vol. 3, no. 1, pp. 1–9, 2018, [Online]. Available: Reformasi Administrasi dan Birokrasi Pemerintah Daerah Dalam Meningkatkan Kualitas Layanan Publik di Daerah.html
.