## PERSONAL SELLING KOMUNIKASI PEMASARAN

## PT. MAKASSAR RAYA MOTOR KENDARI DALAM PENJUALAN MOBIL DAIHATSU
* Eddy Yudha Putra *
Jurusan Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Halu Oleo Kendari, 0822 5917 7778 eddyyudha@yahoo.com

## ABSTRAK
Eddy  Yudha  Putra  (C1D1  12  021)  “Personal  Selling  Komunikasi  Pemasaran  PT. Makassar Raya Motor Kendari Dalam Penjualan Mobil Daihatsu” Yang dibimbing oleh Ibu Dr. Hj. Siti Harmin, M.Si selaku pembimbing I dan Ibu Marsia Sumule G, S.Sos. M.I.Kom selaku pembimbing II.
Tujuan  dalam  penelitian  ini  adalah  untuk  mengetahui  bagaimanaa  personal  Selling sebagai bentuk Komunikasi Pemasaran PT. Makassar Raya Motor Kendari Dalam Penjualan Mobil  Daihatsu.  Populasi  dalam  penelitian  ini  seluruh  karyawan  PT.  Makassar  Raya  Motor Kendari  yang  berjumlah  39  orang.  Oleh  karena  itu  jumlah  tersebut  dapat  dijangkau,  maka keseluruhan  populasi  dalam  penelitian  ini  dapat  dijadikan  informan  sebanyak  6  orang  yang bias  mendukung  data  yang  ada,  maka  dalam  penelitian  ini  ditetapkan pula  informan  yaitu Kepala Cabang PT. Makassar Raya Motor Kendari, Kepala Bidang Pemasaran (supervisor), Costumer  Relation  officer  (CRO)  dan  sales  atau  marketing  PT.  Makassar  Raya  Motor Kendari yang berjumlah 3 orang.
Penelitian  yang  dilakukan  pada  kantor PT.  Makassar  Raya  Motor  Kendari  telah berjalan dengan baik. Dengan adanya penelitian ini personal selling yang dilakukan pada PT. Makassar  Raya  Motor  Kendari  dapat  ditemukan  bahwa  proses  yang  dilakukan  pada perusahaan  tersebut  sudah  berjalan  dengan  sebagaimana  mestinya  sesuai  dengan  standar operasional  pekerja  (SOP)  yang  ada.  Dapat  dilihat  dengan  mampunya  produk  Daihatsu bersaing dengan produk lain di pasaran otomotif indonesia khususnya di kota kendari.

## PENDAHULUAN

## Latar Belakang
Berbagai perusahaan telah memasuki era kompetensi. Dengan persaingan  yang sangat meningkat.  Maka  setiap  perusahaan  perlu  menentukan  bentuk  pemasaran  produknya yang efektif  dan  efisien  guna  meraih  keuntungan.  Setiap perusahaan  dalam  mencapai  tujuannya diperlukan  perencanaan  pemasaran  yang  tepat  sehingga  pihak  pemakai  ataupun  khalayak dapat  mengenal,  menaruh  perhatian,  menyukai,  dan  memilih  produk  yang  dipasarkan, olehnya  itu  pihak  perusahaan  harus  memperhatikan  segmen pasar  dan  khalayaknya. Perusahaan yang modern tidak hanya memasarkan produk yang bermutu, menetapkan harga menarik, membuat produk yang dapat terjangkau oleh pelanggan, tetapi juga harus menjaga citranya melalui komunikasi pemasaran yang baik.
Komunikasi oleh  sebagian  orang  diartikan  sebagai  proses  pemberitahuan  dari  pihak satu  ke  pihak  lain,  komunikasi  tersebut  dapat  berupa  intruksi-insruksi,  rencana-rencana, sarana-sarana, petunjuk-petunjuk dan sebagainya. Dengan kemajuan teknologi yang demikian pesatnya maka teknologi alat-alat komunikasipun bertambah banyak pula.
Selain  itu  tidak  peduli  seberapa  berbakatnya  seseorang,  bagaimanapun  unggulnya sebuah  tim,  keberhasilan  tidak  akan  diperoleh  tanpa  penguasaan  keterampilan  komunikasi yang  efektif.  Keterampilan melakukan  komunikasi  yang  efektif  akan  berperan  besar  dalam mendukung pencapaian tujuan dari seluruh aktivitas untuk dapat melakukan komunikasi yang efektif  maka  kemampuan  untuk  mengirimkan  pesan  atau  informasi  yang  baik,  kemampuan untuk  menjadi  pendengar yang  baik,  serta  keterampilan  menggunakan  berbagai  media  atau alat  audio-visual  merupakan  bagian  yang  sangat  penting,  termasuk  dalam  kegiatan komunikasi pemasaran yang biasa dilakukan oleh perusahaan yang mempunyai tujuan yakni melakukan  penjualan.
Dalam penjualan suatu produk perusahaan, keberhasilan komunikasi bisnis merupakan faktor yang sangat menentukan karena menyangkut kesamaan pemahaman antara orang yang terlibat  dalam  kegiatan  komunikasi  pemasaran.  Kesamaan  pemahaman  ini  dipengaruhi  oleh kejelasan pesan  komunikasi  pemasaran,  cara  penyampaian  pesan  pemasaran,  perilaku komunikasi, dan situasi atau tempat dan waktu kegiatan komunikasi pemasaran.
Komunikasi  pemasaran  dalam  perusahaan  merupakan  setiap  komunikasi  yang digunakan untuk membangun hubungan, dalam mempromosikan satu gagasan, suatu produk perusahaan, dengan sasaran untuk menciptakan nilai bagi pemasaran yang dijalankan.
Personal Selling adalah potensi lisan dalam pembicaraan dengan salah satu atau lebih calon pembeli untuk tujuan melakukan penjualan. Phillip Kotler (1993:376)

## Rumusan masalah
Berdasarkan  uraian  pada  latar  belakang  maka  yang  menjadi  permasalahan  dalam penelitian ini yaitu “Bagaimana Personal Selling Sebagai Bentuk Komunikasi Pemasaran PT. Makassar Raya Motor Kendari Dalam Pe njualan Mobil Daihatsu?”

## Tujuan Penelitian
Adapun  tujuan  dari  penelitian  ini  adalah  untuk  mengetahui personal  selling komunikasi pemasaran PT. Makassar Raya Motor Kendari dalam penjualan mobil Daihatsu.

## TINJAUAN PUSTAKA DAN KERANGKA PEMIKIRAN

## Komunikasi Pemasaran
Komunikasi  pemasaran  (marketing communi cation)  dalam  implementasi  program strategi  pemasaran  merupakan  tahapan  proses  atau  langkah-langkah  yang  tidak  dapat dipandang  remeh,  hal  ini  disebabpkan  sebagus  apapun  rencana  strategi  pemasaran yang dirancang  sesuai  dengan  kondisi  dan  posisi  persaingan  industrinya  suatu  produk,  maka  bila proses komunikasi pemasaran tidak dijalankan secara efektif dan efisien pasar sasaran (target market)  tidak  tahu  bahwa  produk  yang  dinginkan  dan  diminta  konsumen  beredar  di  pasar. Menurut  Philip  Kotler  &  Kevin  Lane  Keller  (2009:172),  komunikasi  pemasaran  adalah sarana  dimana  perusahaan  berusaha  menginformasikan,  membijuk,  dan  mengingatkan konsumen secara langsung maupun tidak langsung, tentang produk dan merek yang dijual.

## Personal Selling
Personal  selling adalah  salah  satu  sarana  komunikasi  yang  membawa  pesan  sesuai dengan  kebutuhan  dan  keyakinan  spesifik  dari  setiap  konsumen  adalah  penjualan personal/personal  selling (Spiro  dan  Weitz,  1990:87). Kita  dapat  menggambarkan personal selling sebagai  dyadic  communication  yang  melibatkan  2  orang  atau  lebih  dimana  penjual menyajikan  informasi-informasi  tentang  suatu  produk  secara  lansung  kepada  konsumen
(face-to-face)  sehingga  kita  akan  mendapatkan  efek  dan  feedback  yang secara  cepat  dapat kita  tindak  lanjuti.  Menurut  Kotler  (2003:237) Personal  selling adalah  seni  penjualan  yang kuno.  Kita  dapat  menemukan  berbagai  buku  yang  membahas  tentang personal  selling. Walaupun kuno, personal selling adalah alat yang paling efektif dalam proses menghasilkan proses  pembelian,  terutama  dalam  membangun  preferensi,  keyakinan,  dan  tindakan pembelian.

## Kerangka Pikir
Perusahaan harus dapat memahami kebutuhan konsumen yang dirumuskannya dengan baik,  serta  memiliki  rancangan  yang  efektif  dan  pengawasan  kualitas  terhadap  produk  yang dipasarkannya.  Jika  keduanya  terlaksana  dengan  baik,  maka  kualitas  superior  dapat  tercipta di dalam benak pelanggan, sehingga mendapatkan kesan kualitas  yang baik di pasar. Untuk meningkatkan  kesan  kualitas,  dapat diciptakan  salah  satunya  dengan  personal  selling  yang lebih efektif membangun keyakinan konsumen. Jika pelanggan memiliki kesan kualitas yang baik,  maka  nilai  yang  didapatkan  pelanggan  melalui  produk  tersebut  akan  tinggi,  sehingga perusahaan memiliki pertumbuhan dan bangsa pasar yang tinggi.
Hal utama  yang menjadi dasar perlu adanya personal selling bagi perusahaan adalah karena  produk  yang  dihasilkannya  tidak  bisa  mencari  konsumennya  sendiri.  Bagaimanapun bagusnya sebuah produk, tanpa didukung pemasaran seperti personal selling yang memadai, akan  menjadi  sia-sia.  Kualitas  sebuah  produk  memang  menentukan  daya  tarik  bagi konsumen,  tetapi  tanpa  didukung  model  pemasaran  yang  memadai,  akan  sulit  sampai  ke tangan konsumen. Sebuah produk barang atau jasa tidak akan dibeli apabila konsumen tidak mengetahui  kegunaannya,  keunggulannya,  dimana  produk  dapat  diperoleh  dan  berapa harganya, maka dari itu personal selling digunakan untuk memperkenalkan dan menjelaskan sebuah  produk.  Kegiatan  personal  selling dimaksudkan  untuk  meningkatkan  penjualan produk mobil Daihatsu di PT. Makassar Raya Motor Cabang Kendari
Oleh karena hal tersebut diatas maka dalam penelitian ini menggunakan teori bauran promosi oleh Philip Kotler (1993:213) untuk membedah inti permasalahan yakni bagaimana personal selling komunikasi pemasaran  yang digunakan PT. Makassar Raya Motor Kendari dalam meningkatkan penjualan mobil Daihatsu.
Bauran  promosi  atau  bauran  komunikasi  pemasaran  perusahaan  merupakan  paduan spesifik  dari  periklanan,  promosi  penjualan,  public  relation,  personal  selling,  dan  direct marketing  yang  digunakan  perusahaan  untuk  memberikan  informasi,  mempengaruhi, membujuk serta mendorong konsumen agar mau melakukan pembelian terhadap barang atau
jasa  yang  dipasarkan.  Dengan  adanya  promosi,  perusahaan  berharap  dapat  meningkatkan penjualan  sesuai  dengan  target  yang  telah  ditetapkan.  Untuk  itu  diperlukan  adanya  suatu personal selling pemasaran yaitu dengan menerapkan bauran promosi yang tepat agar tujuan perusahaan dapat tercapai.
Berdasarkan  penjelasan  diatas,  penulis  menuangkannya  dalam  bagan  kerangka  pikir di bawah ini :

## Bagan Kerangka Pikir
Personal selling Komunikasi Pemasaran PT. Makassar Raya Motor Kendari Teori Bauran promosi
(Philip Kotler 1993: 213 )
Penjualan Mobil Daihatsu Personal Selling Isi Pesan  Informatif
 Persuasif

Tehnik Penyampaian
 Langsung  Tidak langsung
Sasaran  Personal  Kelompok

## METODE PENELITIAN

## Lokasi Penelitian
Penelitian  ini dilaksanakan  pada PT.  Makassar  Raya  Motor  Kendari  yang beralamatkan di Jln. Dr. Moh. Hatta (No. 71), Kendari, Sulawesi Tenggara. Pemilihan lokasi ini akan memberikan uraian deskripsi berupa gambaran tentang personal selling komunikasi pemasaran  PT.  Makassar  Raya  Motor  Kendari  dalam  penjualan  mobil  Daihatsu.  Alasan peneliti  memilih  lokasi  penelitian  pada  PT.  Makassar  Raya  Motor  Kendari  dengan pertimbangan bahwa PT. Makassar Raya Motor Kendari merupakan dealer resmi dari produk mobil  Daihatsu  dan  merupakan  salah  satu  perusahaan  yang  cukup  bersaing  dengan perusahaan  merek  mobil  lain  yang  ada  di  Kota  Kendari  dengan  memanfaatkan  komunikasi pemasaran dalam melakukan penjualan produk perusahaan.

## Subyek dan Informan Penelitian

## Subyek Penelitian
Subyek  dalam  penelitian  ini  adalah  seluruh  karyawan  pada  PT.  Makassar  Raya  Motor Kendari dengan jumlah 39 orang.

## Informan Penelitian
Adapun  informan  pada  penelitian  ini  adalah  orang-orang  yang  memiliki  pengetahuan yang cukup pada bidang pemasaran. Dengan rincian informan sebagai berikut :
1. Kepala Cabang PT. Makassar Raya Motor Kendari 1 orang
2. Kepala Bidang Pemasaran 1 orang
3. Costumer Relation officer (CRO) 1 orang
4. Sales Marketing 3 orang

## Teknik Penentuan Informan
Penentuan informan dilakukan dengan cara purposive sampling (secara sengaja) yaitu informan ditentukan berdasarkan tujuan dan kebutuhan peneliti, dengan pertimbangan bahwa informan mampu memberikan keterangan terhadap permasalahan yang diteliti.

## Jenis dan Sumber Data
Jenis data
a. Data Kualitatif
Data Kualitatif adalah data yang diperoleh berdasarkan bahan informasi atau temuan dari obyek yang diteliti.
b. Data Kuantitatif
Data  Kuantitatif  adalah  data  yang  diperoleh  pada  lokasi      penelitian  yang  telah tersedia  dalam  bentuk  angka  atau  jumlah, misalnya  data  tentang  jumlah  pegawai  dan  lain sebagainya.
Sumber data
a. Data primer
Yaitu  data  yang  diperoleh  melalui  wawancara  dengan  beberapa  informan  yang  sudah ditentukan sebelumnya.
b. Data sekunder
Yaitu data yang diperoleh melalui buku-buku referensi, surat kabar,  jurnal dan dokumentasi lainnya yang berkaitan dengan fokus yang dibahas dalam penelitian ini.

## Teknik Pengumpulan Data
Berdasarkan  permasalahan  dan  tujuan  penelitian  yang  ada  maka  teknik  pengumpulan data yang digunakan adalah :
1. Observasi,  yaitu  peneliti  mengadakan  pengamatan  secara  langsung  yang  berkaitan dengan gambaran tentang personal selling komunikasi pemasaran PT. Makassar Raya Motor Kendari dalam penjualan mobil Daihatsu.
2. Wawancara yang dimaksud adalah interview mendalam yang dilakukan oleh peneliti dengan mengajukan pertanyaan secara langsung kepada sejumlah informan berkaitan dengan gambaran personal selling komunikasi pemasaran PT. Makassar Raya Motor Kendari dalam penjualan mobil Daihatsu.
3. Dokumentasi  dilakukan  dengan  telaah buku-buku,  laporan-laporan,  jurnal  dan sejumlah  dokumen  yang  relevan  dengan  fokus  penelitian  ini  dalam  rangka memperoleh data menyangkut permasalahan penelitian.

## Teknik Analisis Data
Data yang diperoleh dalam penelitian ini akan dianalisis dengan menggunakan bentuk analisis kualitatif. Analisis ini akan mendeskripsikan hasil penelitian berdasarkan temuan di lapangan  dan  selanjutnya  diberi  penafsiran  dan  kesimpulan.  Data  secara  kualitatif  ini
diuraikan  dengan  menggunakan  kalimat  secara  logis  dan  kemudian  merelevansikannya dengan teori yang mendukung.

## Desain Operasional
No Unit Analisis Struktur Kerangka Analisis Teknik pengumpulan Data 1. Personal selling Komunikasi pemasaran  PT.  Makassar Raya Motor  Kendari :
1. Isi Pesan 2. Tehnik Penyampaian 3. Sasaran Menganllisis  Informatif  Persuasif Menganalisis :
 Langsung  Tidak langsung
Menganalisis :
 Personal  Kelompok - Observasi - wawancara - Dokumentasi - Observasi - wawancara - Dokumentasi - Observasi - wawancara - Dokumentasi

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Personal  Selling  Komuniksi Pemasaran  PT.  Makassar  Raya  Motor  Kendari  Dalam Penjualan Mobil Daihatsu.
Hasil  penelitian  pada PT.  Makassar  Raya  Motor  Kendari    mengenai  personal  selling pemasaran dalam penjualan mobil Daihatsu dengan mewawancarai beberapa informan  yang dilakukan  kurang  lebih  dua  bulan  mendapatkan  hasil  bahwa  untuk  memperoleh  pemasaran atau  penjualan  yang  baik  perlu  melakukan  pendekatan  pada  calon  pembeli,  oleh  karena  itu PT.  Makassar  Raya  Motor  Kendari  meningkatkan  prospekan  terhadap  konsumen  dengan
menerapkan  personal  selling  komunikasi  pemasaran  yang  terdiri  dari  Isi  pesan,  tekhnik penyampaian dan sasaran.
Personal Selling komunikasi pemasaran yang dilakukan oleh PT. Makassar Raya Motor Kendari Dalam Penjualan Mobil Daihatsu yaitu :

## 1. Isi Pesan
Isi pesan yang dimaksud dalam penelitian ini adalah bahan atau materi yang disiapkan oleh  PT.  Makassar  Raya  Motor  Kendari  sebagai  alat  meningkatkan  pendekatan  yang menggunakan  media  komunikasi  untuk  menyampaikan  informasi  kepada  khalayak  di Kota Kendari  mengenai  produk  mobil  daihatsu.  Dalam  isi  pesan  personal  selling,  PT.  Makassar Raya Motor Kendari memiliki kandungan isi pesan antara lain:
a. Informatif
Memberikan keterangan fakta yang menjelasan tentang produk mobil daihatsu yang di pasarkan PT.  Makassar  Raya  Motor  Kendari  dengan  keunggulan-keungulan  yang  dimiliki, mulai dari tipe, harga, warna, kapasitas mesin, interior dan eksterior. Hal ini yang dijelaskan kepada konsumen  atau  calon pembeli untuk lebih meyakingkan dan memikat minat mereka untuk membeli atau menggunakan produk daihatsu.

## b. Persuasif
Persuasif  Yaitu  berisikan  bujukan  yakni  membangkitkan  pengertian  dan  kesadaran manusia bahwa apa yang kita sampaikan akan memberikan sikap berubah. Tetapi berubahnya atas kehendak sendiri. Jadi perubahan seperti ini bukan terasa dipaksakan akan tetapi diterima dengan keterbukaan dari penerima. Dalam hal ini PT. Makassar Raya Motor Kendari jarang menggunakan  isi  pesan  persuasif  sebab  isi  pesannya  bersikap  pasif,  persuasif  digunakan apabila konsumen membandingkan produk Daihatsu dengan produk lain.

## 2. Tehnik Penyampaian Pesan
Tehnik  penyampian  adalah  proses  yang  dimulai  dari  pernyataan umum terlebih dahulu  dan  diikuti  dengan  pernyataan  yang  lebih  khusus.  Tehnik  penyampaian  yang dilakukan  PT.  Makassar  Raya  Motor  Kendari  menguutamakan  memperkenalkan perusahaannya bergerak dalam bidang penjualan kendaraan bermotor kemudian menjelaskan spesifik produk nolens yang dipasarkan. Cara penyampaian menggunakan bahasa verbal dan non  verbal.  Bahasa  Verbal  seperti  bertemu  dan  berbicara  atau  kontak  langsung  dengan
konsumen, sedangkan nonverbal berupa Gambar produk, brosur dan daftar harga kendaraan yang di bagikan ke khalayak.
Personal  selling  komunikasi  pemasaran PT.  Makassar  Raya  Motor  Kendari dalam penjualan  mobil  Daihatsu  salah  satunya  adalah  tehnik  penyampaian,  dalam  penelitian  akan membahas  beberapa  hal  berkaitan  dengan  tehnik  penyampaian  yang  dilakukan  oleh PT. Makassar Raya Motor Kendari antara lain :

## a. Langsung
Tehnik  penyampaian  secara  langsung PT.  Makassar  Raya  Motor  Kendari dilakukan dengan  cara tatap  muka  atau  langsung  bertemu  dengan  calon  pembeli  yang  dilakukan  oleh sales/marketing.  Dimana  dalam  melakukan  proses  ini  sales/marketing  harus  menguasai  isi pesan yang mengenalkan keunggulan sebuah produk.

## b. Tidak langsung
Tehnik penyampaian secara tidak langsung adalah penyampaian pesan atau informasi menggunakan  media  seperti  handphone  (Hp).  Tehnik  penyampaian  ini  digunakan  sales  PT. Makassar  Raya  Motor  Kendari  menggunakan  media  seluller  untuk  memprospek  konsumen, juga  memberikan  informasi  terbaru  tentang  produk  dengan  menghubungi  ulang  konsumen yang dulunya belum jadi membeli produk  yang ditawarkan. Tujuannya untuk mempengruhi kembali.

## 3. Sasaran
Dalam menentukan sasaran personal selling, PT. Makassar Raya Motor Kendari membagi dua sasaran yakni :

## a. Personal
Personal  yaitu  bersifat  pribadi  atau  perseorangan.  Bagi  PT.  Makassar  Raya  Motor Kendari  Dalam  sasaran  personal  atau  perseorangan,  sales  harus  berusaha  memberikan pelayanan  khusus  kepada  calon  pembeli.  Tidak  hanya  menjadikannya  sebagai  konsumen, te tapi  berusaha  menjadikan  kerabat  yang  akrab,  yang  di  istilahkan  sebagai  “Sahabat Daihatsu”.

## b. Kelompok
Kelompok  adalah  sekumpulan  orang  yang  bekerja  dalam  satu  ruang  lingkup  yang memiliki  ketua  atau  pemimpin  dan  memiliki  tujuan  yang  sama.  Dalam  pencapaian target penjualan  PT.  Makassar  Raya  Motor  Kendari  sering  memperoleh  retail  penjualan  tertinggi
berkat penjualan dari sasaran kelompok. Sasaran kelompok yang dituju yaitu instansi-instansi pemerintah,  lembaga-lembaga  BUMN  dan  kantor-kantor  swasta.  Biasanya  perusahaan mengutus sales yang berpengalaman dalam menawarkan produk untuk memasarkan langsung kesasaran kelompok.

## PENUTUP

## Kesimpulan
Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  personal  selling komunikasi  pemasaran PT. Makassar Raya Motor Kendari pada penjualan mobil daihatsu dalam menghadapi persaingan pasar  otomotif  harus  menyusun  pesan-pesan  pemasaran  yang  efektif,  dapat  menjalankan mekanisme  tehnik  penyampaian  dan  menentukan  sasaran  berdasarkan  kebutuhan  konsumen dan bidang kelompok.
Isi pesan, dimana isi pesan personal selling PT. Makassar Raya Motor Kendari terbagi dua  unsur  yaitu  informatif  dan  persuasif.  Informatif  lebih  dominan  digunakan  karena mengandung  fakta  yang  sesuai  dengan  produk  yang  dimaterikan,  sedangkan  isi  pesan persuasif bertujuan memberi pilihan kepada khalayak, dan berisi bujukan.
Tehnik  penyampian  dalam  personal  selling  komunikasi  pemasaran penjualan  mobil Daihatsu pada PT. Makassar Raya Motor Kendari menggunakan bentuk penyampaian secara langsung  dan  tidak  langsung.  Tehnik  penyampaian  secara  langsung  yakni  sales  langsung bertemu  dan  bertatap  muka  dengan  konsumennya,  sedangkan  tehnik  penyampaian  secara tidak  langsung  menggunakan  perantara  atau  media  seluler  seperti  handphone(Hp),  tetapi  isi pesannya sama dengan tehnik penyampaian secara Langsung.
Sasaran menjadi  hal  yang  terpenting  dalam  memasarkan  sebuah  produk. PT.  Makssar Raya  Motor  Kendari  menentukan  sasaran  penjualan  yakni  personal  dan  kelompok.  Sasaran personal  yaitu  orang  yang  dituju  atau  dipilih  untuk  ditawarkan  produk,  kemudian menjelaskan apa produk yang dipasarkan. Sedangkan sasaran kelompok adalah kantor, dinas- dinas  perintah  dan  lembaga  BUMN  yang  kemudin  ditawarkan  sebuah  produk.  Tidak  sama dengan personal, sasaran kelompok harus melalui pertemuan dengan seluruh pimpinan yang ada  dikelompok  tersebut  guna  mendapat  persetujuan  dan  kesepakatan  membeli  produk. Prosedur sasaran kelompok lebih rumit dibanding sasaran personal.

## Saran
Kepada  seluruh Karyawan  pada  PT. Makassar  Raya  Motor  Kendari untuk  tetap menggunakan  seluruh  elemen  bauran  komunikasi  pemasaran    dalam  penjualan  mobil Daihatsu, salah satunya yang dianggap paling efektif oleh Kepala Cabang PT. Makassar Raya Motor  Kendari  yaitu  personal  selling.  Manfaatkan  personal  selling  dengan  menyiapkan  isi pesan, permantap tehnik penyampaian penawaran dan tentukan sasaran pasaran produk yang tepat.  Dengan  mengaplikasikan  ketiga  unsur  tersebut  didalam    proses  mencari  dan  bertemu calon pembeli, yakin akan membantu teman-teman sales PT. Makassar Raya Motor Kendari mencapai target yang ditentukan perusahaan.