Jurnal TRANSFORMATIKA , Vol.19, No.2, Januari 2022, pp. 151-161 P-ISSN: 1693-3656, E-ISSN: 2460-6731 https://journals.usm.ac.id/index.php/transformatika/
■page 151 USABILITY EVALUATION MODEL USING

## CONFIRMATORY  FACTOR  ANALYSIS  ON  ONLINE BUYING SITES
Achmad Solechan 1 , Toni Wijanarko AP. 2 1 Fakultas Komputer dan Bisnis, Universitas Sains dan Teknologi Komputer (Universitas STEKOM), Semarang, Indonesia, Jalan Majapahit No. 605 Semarang, e-mail : achmad@stekom.ac.id
2 Fakultas Komputer dan Bisnis, Universitas Sains dan Teknologi Komputer (Universitas STEKOM), Semarang, Indonesia, Jalan Majapahit No. 605 Semarang, e-mail : toni.wijanarko@stekom.ac.id

## ARTICLE  INFO
History of the article : Received 29 JUNI 2021 Received in revised form 20 September 2021 Accepted 12 November 2021 Available online 31 januari 2022

## Keywords:
usability, learning ability, memory, efficiency, errors and satisfaction.

## * Correspondece:
E-mail: achmad@stekom.ac.id

## ABSTRACT (10 PT)
The data obtained from the Top brand index shows that there are 3 market leaders of online buying and selling  sites  in  Indonesia,  namely  lazada.co.id; shopee.co.id  and  tokopedia.com.  This  makes  the reason for choosing the object of research with the aim of research to find out the usability evaluation
model  using  confirmatory  factor  analysis.  The research  data  were  obtained  by  distributing questionnaires  as  many  as  150  respondents  to  3 market  leader  online  trading  sites  in  Indonesia, namely lazada.co.id; shopee.co.id and tokopedia.com.  The  five  components  that  will  be used to turn into a questionnaire are learning ability, memory, efficiency, errors, satisfaction. The results showed that the design of the model in solving this particular problem is needed to measure the level of suitability of the use of the technology being made, so that research that has been carried out using the CFA method for the usability evaluation model can be concluded that by using 5 latent variables and 22 constituent  indicators,  resulting  latent  variables which are very influential in evaluating usability on online  buying  and  selling  sites.  The  results  of  the data analysis on questionnaire filling conducted by respondents  were  based  on  five  variables,  namely learnability,  memorability,  efficiency,  errors  and satisfaction,  namely  the  most  important  factors  in usability evaluation were memorability, efficiency, errors,  with  each  index  value  of  5.60  in  the  very high  category.  Meanwhile,  the  Learnability  factor has the lowest score of 5.56.

## INTRODUCTION
Perkembangan  teknologi informasi  yang  pesat menyebabkan  terjadinya  perubahan- perubahan  peranan  sistem  teknologi  informasi  serta  menuntut  untuk  selalu  berinovasi dalam menghadapi persaingan di dalamnya. Agar mampu bertahan di era globalisasi saat ini dan  dimasa  yang  akan  datang,  seluruh  instansi  pemerintah  maupun  swasta  harus  selalu memanfaatkan teknologi informasi di setiap bidang yang terdapat didalamnya. Hal tersebut yang  pada  akhirnya  menimbulkan  pertanyaan  apakah  dengan  diterapkannya  teknologi
informasi  dan  komunikasi  di  setiap  sendi  kehidupan  bisa  menyelesaikan  semua  masalah manusia?  Salah  satu  upaya  untuk  memahami  fenomena  dan  pertanyaan  tersebut  adalah melalui kajian terhadap teori atau model adopsi teknologi informasi dan komunikasi [20].
Situs  jual  beli  online  adalah  interaksi  antara  sistem  komunikasi,  sistem  pengolahan data dan keamanan, karena pertukaran informasi komersial sehubungan dengan penjualan produk atau layanan yang tersedia [13]. Sedangkan e-marketing menggambarkan informasi perusahaan,  mengkomunikasikan,  mempromosikan  kepda  pembeli,  menjual  produk  dan jasanya  melalui  internet  [11].  Banyak  perusahaan  telah  berpindah  ke  atau  situs  jual  beli online dengan berbagai alasan. Salah satunya adalah kemudahan yang diberikan teknologi hingga menjadikan atau situs jual beli online sebagai alternatif perdagangan yang efisien dan efektif,  baik  dari  segi  waktu,  tenaga  dan  biaya.  Penggunaan  internet  telah  mengalami perkembangan yang luar biasa khususnya di bidang bisnis terutama pada perusahaan skala besar. Sejak ditemukannya teknologi internet tersebut pada tahun 1990-an penggunaannya meluas karena dipandang memberikan manfaat yang sangat besar bagi kelancaran proses- proses bisnis.
Perkembangan situs jual beli online di Indonesia yang semakin pesat, hal ini didukung dengan semakin masifnya perkembangan smartphone. Pengguna telepon seluler di tanah air mencapai  371,4  juta  atau  142  persen  pada  tahun  2017  (databooks)  dari  total  populasi sebanyak  262  juta  jiwa,  artinya  bahwa  setiap  penduduk  Indonesia  memakai  1,4  telepon seluler karena setiap orang ada yang memakai 2-3 telepon. Sedangkan menurut suvey yang dilakukan APJII (Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet Indonesia) jumlah pengguna internet di Indonesia tahun 2017 mencapai 143,26 juta jiwa meningkat 7,95% dibanding tahun 2016 sebesar  132,7  juta  jiwa.  Jumlah  pengguna  intenet  yang  terus  meningkat,  menyebabkan terjadinya  pergeseran  dan  perubahan  gaya  hidup  pada  berbagai  aspek  kehidupan.  Gaya hidup masyarakat Indonesia telah mengalami perkembangan menjadi modern menuntut hal yang bersifat praktis dan menginginkan kemudahan dalam segala aktivitasnya [3]. Dengan bertambahnya  pengguna  internet  menyebabkan  banyak  situs  jual  beli  online  mulai bermunculan. Bahakan di Indonesia, bahkan sudah banyak situs terkenal yang merajai pasar, diantaranya seperti : Lazada, Shopee, Tokopedia, BukaLapak Blibli, dan lainnya. Para peritel melihat peluang yang besar di industri atau situs jual beli online membuat mereka berlomba- lomba mengusai pasar dengan cara menarik minat pembeli melalui keunggulan kompetitif yang dimilikinya. Aplikasi berbasis web digunakan pula oleh perusahaan untuk mendukung aktivitas  pemasaran  produk  dan  layanannya.  Aktivitas  tersebut  kini  lebih  dikenal  sebagai bagian dari solusi CRM atau Customer Relationship Management [14]. Berikut ini adalah Top Brand Indeks Situs Jual Beli Online di Indonesia Tahun 2017-2020.

## Tabel 1 Top Brand Indeks Situs Jual Beli Online di Indonesia Tahun 2017-2020
No. Nama Situs Jual Beli Online Indeks TBI 2017 2018 2019 2020 1 Lazada.co.id 18% 31.8% 31.6% 31.9% 2 Shopee.co.id - 14.7% 15.6% 20.0% 3 Tokopedia.com 13.4% 18.5% 13.4% 15.8% 4 Bukalapak.com 6.8% 8.7% 12.7% 12.9% 5 Blibli.com - 8.0% 6.6% 8.4% Sumber : [10]

## USABILITY EVALUATION MODEL USING CONFIRMATORY FACTOR ANALYSIS ON ONLINE BUYING SITES (Achmad Solechan)
Pertumbuhan situs toko online begitu pesat dan kompetitif memberikan margin keuntungan yang semakin meningkat. Pelaku bisnis di Indonesia sekarang lebih fokus mendorong pelanggan untuk  berbelanja  dengan  menggunakan  sistem  online  dari  pada  membeli  dengan  sistem konvensional. Dilihat dari tabel diatas menunjukkan bahwa top leader pada situs jual beli online masih ditempati oleh lazada.co.id dimana selama 3 tahun terakhir selalu menjadi teratas ( market leader ). Tempat kedua ditempati oleh shopee.co.id dimana dari tahun 2018-2020 selalu mengalami kenaikan angka indeks. Posisi ketiga tokopedia.com dengan indeks yang berfluktuasi (naik turun) dari tahun 2017-2020. Posisi keempat ditempati bukalapak.com dimana nilai indeks TBI selalu naik dari  tahun  2017-2020.  Dan  posisi  kelima  yaitu  blibli.com  yang  berfluktuasi  (naik  turun)  nilai indeksnya dari tahun 2018-2020. Berdasarkan tabel top brand index diatas maka penelitian ini akan mengambil  responden  pada  3  market  leader  situs  jual  beli  onlie  di  Indonesia  yaitu lazada.co.id; shopee.co.id dan tokopedia.com.
Salah  satu  bentuk  promosi  di  dalam  pemasaran  adalah word  of  mouth .  Word  of  mouth mampu menjadi referensi yang membentuk harapan pelanggan. Word of mouth menjadi salah satu yang berpegaruh didalam konsumen mengambil keputusan untuk menggunakan produk tersebut. Word of mouth timbul karena keunggulan produk atau jasa tersebut. Salah satu cara membentuk Word  of  mouth  adalah  dengan  membuat  kebutuhan  pelanggan  terpenuhi  sehingga  ini  akan membentuk kepuasan yang pada akhirnya akan menyebarkan pesan positif [16]. Kepuasan terhadap pembelian  sebelumnya  akan  menimbulkan  niat  pembelian  kembali  yang  pada  akhirnya  akan melakukan pembelian ulang [6]. Semakin tinggi tingkat kepuasan konsumen maka semakin tiggi pula niat konsumen untuk melakukan pembelian ulang, hal ini dikarenakan kepuasan menjadi dasar dalam  konsumen  melakukan  pembelian  ulang  di online  shopping [18].  Kepuasan  pelanggan bertindak sebagai  variabel mediasi antara  kualitas layanan situs  web  dan  niat  membeli  kembali. Kepuasan pelanggan secara positif memengaruhi niat pelanggan untuk membeli kembali. Online retailers perlu menyusun strategi yang berfokus pada mediator seperti kepuasan pelanggan yang meningkatkan  kualitas  layanan  situs  web  yang  ada,  pada  gilirannya,  dapat  menyebabkan  niat pembelian kembali [19]. Keberhasilan suatu atau situs jual beli online dipengaruhi oleh beberapa faktor,  yaitu  dengan  menjaga  tingkat  keamanan,  preferen  yang  beragam,  pengalaman  transaksi belanja  di  masa  lalu  pada  online  shopping  serta  dapat  menjaga  tingkat  kepercayaan  konsumen dalam hal memenuhi setiap janji-janjinya serta informasi yang ditawarkan jujur (Amelia Andhini, 2017).  Selain  itu  juga  dipengaruhi  oleh  kemampuan  belajar  ( learnability ),  daya  ingat ( memorability ), efisien ( efficiency ), kesalahan ( errors ) dan kepuasan ( satisfaction ). Penelitian ini mereplikasi dari penelitian yang dilakukan oleh Arumi dkk (2021)[2], yaitu dengan  menggunakan  komponen  pertanyaan  dari  Setiawan  et.al.  (2018)[17]  terdiri  dari kemampuan  belajar  ( learnability ),  daya  ingat  ( memorability ),  efisien  ( efficiency ),  kesalahan ( errors )  dan  kepuasan  ( satisfaction ) . Berdasarkan  latar  belakang  diatas,  maka  penelitian  ini mengambil  judul  :  “MODEL  EVALUASI USABILITY MENGGUNAKAN CONFIRMATORY FACTOR ANALYSIS PADA APLIKASI BELANJA ONLINE BERBASIS WEBSITE.

## RESEARCH METHODS (Bold, 11 PT)
a. Usability
Evaluasi usability merupakan  kegiatan  yang  penting  dalam  pengembangan  sistem interaktif.  Rancangan  antarmuka  pengguna  harus  melalui  iterasi  desain  dan  evaluasi  sampai menunjukkan  hasil  yang  memuaskan  dan  mudah  untuk  dipelajari.  Evaluasi  yang  paling  relevan untuk sebuah sistem yakni dengan mengindetifikasi faktor usability . Evaluasi usability sebagian besar ditunjukkan oleh interaksi manusia dan komputer [15].
Usability merupakan atribut untuk kualitas yang menentukan apakah antarmuka pengguna dapat dengan mudah digunakan. Usability berhubungan dengan tingkatan sebuah produk pada saat digunakan  oleh  pengguna  agar  dapat  mencapai  tujuan  yang  spesifik  dengan  efisien,  efektif  dan
memuaskan, konteks penggunaan sendiri terdiri dari tugas, pengguna, peralatan serta lingkungan yang dapat memengaruhi penggunaan produk pada system kerja [12].
Usability merupakan penilaian tingkat kemudahan suatu sistem agar dapat digunakan oleh pengguna  untuk  mendapatkan  tujuan  tertentu  dengan  efektifitas,  efisiensi  serta  rasa  puas  saat menggunakan website tersebut.  Adapun  tujuan  dari Usability adalah  (1)  Mampu  memberikan informasi  secara  jelas  dan  singkat  kepada  pengguna,  (2)  Mampu  memberikan  pilihan  kepada pengguna  melalui  cara  yang  mudah  dimengerti,  (3)  Mampu  mengurangi  bahasa  ambigu  dalam website , (4) Mampu menempatkan hal penting pada website . Usability pada website biasanya sering digunakan pada situs belanja online atau e-commerce karena website belanja online berhubungan langsung dengan pelanggan, apabila website -nya tidak mudah digunakan dan tidak menarik maka calon pelanggan tidak berminat untuk membeli produk di situs tersebut. Kriteria Usability website [3] yaitu:
1. Learnability , salah satu kriteria yang mampu mengukur tingkat kemudahan suatu website untuk dipelajari dan digunakan terutama bagi pengguna yang baru pertama kali mengunjungi website tersebut
2. Efficiency ,  salah  satu  kriteria  yang  mampu  mengukur  tingkat  kemampuan  pengguna  saat menggunakan situs tersebut
3. Memorability ,  salah  satu  kriteria  yang  mampu  melihat  kemudahan  para  pengguna  saat menggunakan sistem walaupun sistem tersebut telah lama tidak dikunjungi
4. Errors , salah satu kriteria yang mampu menilai terjadinya kesalahan yang dilakukan pengguna
5. Satisfaction ,  salah  satu  kriteria  yang  mampu  dirasakan  pengguna  seperti  kemudahan, kenyamanan dan mampu memberikan kepuasan saat menggunakan website tersebut
b. Confirmatory Factor Analysis
CFA adalah teknik untuk menguji hubungan sebuah variabel baik variabel manifest dengan konstruk  laten (unobserved) konstruk  dengan  konstruk.  Hubungan  tersebut  digambarkan  dalam sebuah model yang disebut sebagai model pengukuran [9]
Penelitian ini akan menganalisa model-model terbaik dalam mengevaluasi aplikasi belanja online  berbasis  web  dengan Confirmatory  Factor  Analysis (CFA)  merupakan  metode  analisis multivariant  yang  terdiri  dari  variable  laten  dan  variable  indicator.  CFA  merupakan  salah  satu metode untuk memvalidasi instrumen dan mengkonfirmasi model pengukuran sesuai dengan yang dihipotesiskan [4]. Dalam CFA terdapat dua variabel, yaitu variabel laten yang bersifat statis/tidak dapat diganti, dan variabel indikator sebagai variabel dinamis yang dapat diubah dan diukur  [5]. CFA  ini  bertujuan  untuk mengetahui  indikator-indikator  yang  berkontribusi  dalam  menganalisis kegunaan  aplikasi  belanja  online  berbasis  web,  menggunakan  metode maximum  likelihood estimation (MLE).
Indikator  variabel  laten  yang  berkontribusi  dalam  analisis  penelitian  ini  ini  akan  diukur menggunakan First  Order  Confirmatory  Factor  Analysis ,  tetapi  dalam  sebuah  permasalahan tertentu dibutuhkan indikator tambahan sebagai solusi ketika variabel laten tidak dapat diukur dan dibandingkan  dengan  variabel  indikator.  Tahap  penelitian  yang  dilakukan  pada  penelitian  ini adalah:

## USABILITY EVALUATION MODEL USING CONFIRMATORY FACTOR ANALYSIS ON ONLINE BUYING SITES (Achmad Solechan)

## Gambar 1 Flowchart Model Evaluasi Usability [2]

## Pengumpulan Data
Pertama kali menggunakan komponen usability yaitu dengan merumuskan kuisioner yang akan didistribusikan kepada responden penelitian. Data penelitian diperoleh dengan menyebarkan kuesioner  sebanyak  150  responden  pada  3  market  leader  situs  jual  beli  onlie  di  Indonesia  yaitu lazada.co.id;  shopee.co.id  dan  tokopedia.com.  Lima  komponen  yang  akan  digunakan  untuk berubah menjadi kuesioner adalah kemampuan belajar, daya ingat, efisiensi, kesalahan, kepuasan. Pernyataan dari kelima komponen tersebut mengadopsi dari beberapa penelitian sebelumnya yang dikombinasikan sesuai dengan penelitian ini [17]. Pemetaan lima komponen dan pertanyaan untuk kuesioner. Kedua, kami membagikan kuesioner kepada user aplikasi belanja online berbasis web di kota Semarang.
Penelitian ini menggunakan penilaian skala Likert, dengan lima pilihan respon yaitu sangat tidak setuju, tidak setuju, agak tidak setuju, netral, agak setuju, setuju, sangat setuju, dengan rentang skor pada item positif adalah 1-7.

## Perancangan Struktur Model Evaluasi
Tahap  perancangan  model,  dilakukan  setelah  mendapatkan  hasil  data  kuisioner. Perancangan  model  dan  analisa  terhadap  struktur  model  digunakan  sebagai  acuan  dalam menentukan model evaluasi yang tepat. Jika model yang dibuat belum memenuhi uji validasi, maka akan dimodifikasi model tersebut agar dapat diketahui faktor penting evaluasi usability .
Tabel 2 Komponen Pertanyaan Kuesioner
Variabel Kode Keterangan Kemampuan belajar ( Learnability ) L1 Situs belanja online berbasis web bisa dipelajari dengan mudah L2 Saya dengan mudah menerima informasi secara detail dan spesifik pada situs belanja online berbasis web L3 Saya dapat memahami isi dan konten informasi yang ditampilkan pada situs belanja online berbasis web dengan mudah
L4 Saya  memahami  dan  mengerti  alur  dari  navigasi  yang  ada  pada situs belanja online berbasis web dengan mudah L5 Tanpa  instruksi  tertulis,  saya  mampu  mempelajari  bagaimana penggunaan situs belanja online Daya Ingat ( Memorability ) M1 Saya  dapat  mengingat  penggunaan  situs  belanja  online  dengan mudah M2 Saya  dapat  dengan  mudah  mengetahui  dan  mengingat  arah navigasi dan fitur pada situs belanja online M3 Saya merasa mudah kapanpun menggunakan situs belanja online Efisiensi ( Efficiency ) F1 Saya  mampu  melakukan  akses  menu  pada  situs  belanja  online dengan cepat F2 Saya dengan mudahnya memperoleh informasi F3 Saya mampu langsung menemukan informasi yang saya ingin cari dari awal membuka Kesalahan ( Errors ) K1 Saya  tidak  menemukan  error  disaat  menggunakan  situs  belanja online K2 Saya tidak menemukan menu yang error atau tidak sesuai dengan fungsinya K3 Saya dapat menemukan fitur dan menu yang saya cari Kepuasan ( Satisfaction ) S1 Saya  senang  dengan  desain  antarmuka  pada  situs  belanja  online secara keseluruhan S2 Saya merasa nyaman dalam menggunakan situs belanja online S3 Paduan warna dan tata letak konten nyaman untuk dilihat S4 Situs  belanja  online  sesuai  dengan  ekspektasi  saya,  ketika  saya melihat judul yang ada pada laman sistem tersebut
Sumber : [17]

## VALIDASI MODEL DAN CFA (Confirmatory Factor Analysis)
Pada  tahapan  ini  dilakukan  validasi  model,  untuk  memastikan  bahwa  model  hasil modifikasi agar dapat dipastikan faktor-faktor penting dari usability yang harus ditindaklanjuti oleh pihak Universitas dalam melakukan perbaikan suatu website agar lebih menarik, ramah pengguna, dan penggunaan dapat dimaksimalkan. Validasi model dilakukan dengan dua cara, yaitu dengan memvalidasi  struktur  model  yang  dibuat  dengan Goodness-of  Fit  Test (GFI)  dan Path  Analysis Model dengan kesesuaian hipotesis yang dibuat.
Pada tahapan ini dilakukan dengan mengacu pada hasil analisis yang telah dibuat dengan menggunakan metode CFA. Analisis yang dilakukan dalam penelitian ini yaitu dengan memberikan analisis  terhadap  kesesuaian  data,  pengolahan  hasil  kuisioner,  perancangan  model,  dan  menguji kevalidan model yang telah dirancang.

## RESULTS  AND DISCUSSION

## a. Penyebaran Kuesioner
Penelitian ini dilakukan dengan metode quota sampling untuk mendapatkan responden, dimana ditetapkan  jumlah  responden  pengguna  lazada.co.id  sebanyak  50  orang;  jumlah  responden pengguna  shopee.co.id  sebanyak  50  orang  dan  jumlah  responden  pengguna  tokopedia.com sebanyak 50 orang. Adapun syarat yang diberlakukan untuk menarik responden adalah para pengguna  (user)  ketiga  Jual  Beli  Online  yang  ada  di  kota  Semarang.  Sebelum  disebarkan, kuesioner diuji terlebih dahulu untuk uji keterbacaan kepada sepuluh calon responden dan uji validitas  menggunakan  software  SPSS  dan  AMOS.  Setelah  mendapatkan  hasil  yang  valid,

## USABILITY EVALUATION MODEL USING CONFIRMATORY FACTOR ANALYSIS ON ONLINE BUYING SITES (Achmad Solechan)
kemudian kuesioner dalam rentang waktu 1 bulan untuk mendapatkan respon dari responden yg sudah ditentukan. Jumlah responden yang teramati dan dengan data yang valid sebanyak 150 responden, dari 72 laki-laki dan 78 perempuan.

## b. Analisis Deskriptif Evaluasi Usability
Hasil analisis deskriptif pada evaluasi usability yang disebarkan kepada 150 responden  para pengguna (user) Jual Beli Online yang ada di kota Semarang diperoleh hasil sebagai berikut
Tabel 3 Hasil Analisis Deskriptif Pada Evaluasi Usability
Variabel Kode Nilai rata-rata Keterangan Kemampuan belajar ( Learnability ) L1 5.57 (sangat tinggi) Nilai  indeks  sebesar  5.56 termasuk  kategori  sangat tinggi L2 5.56 (sangat tinggi) L3 5.57 (sangat tinggi) L4 5.51 (sangat tinggi) L5 5.58 (sangat tinggi) Daya Ingat ( Memorability ) M1 5.57 (sangat tinggi) Nilai indeks sebesar 5.60 termasuk  kategori  sangat tinggi M2 5.65 (sangat tinggi) M3 5.57 (sangat tinggi) Efisiensi ( Efficiency ) F1 5.63 (sangat tinggi) Nilai indeks sebesar 5.60 termasuk  kategori  sangat tinggi F2 5.57 (sangat tinggi) F3 5.62 (sangat tinggi) Kesalahan ( Errors ) K1 5.61 (sangat tinggi) Nilai indeks sebesar 5.60 termasuk  kategori  sangat tinggi K2 5.59 (sangat tinggi) K3 5.60 (sangat tinggi) Kepuasan ( Satisfaction ) S1 5.57 (sangat tinggi) Nilai indeks sebesar 5.58 termasuk  kategori  sangat tinggi S2 5.57 (sangat tinggi) S3 5.60 (sangat tinggi) S4 5.57 (sangat tinggi) Standar untuk kategori tujuh kelas tersebut adalah :
- 6,14 - 7,00 = sangat tinggi sekali
- 5,28 – 6,13 = sangat tinggi
- 4,42 – 5,27 = tinggi
- 3,56 – 4,41 = cukup
- 2,70 – 3,55 = rendah
- 1,84 – 2,69 = sangat rendah
- 0,98 – 1,83 = sangat rendah sekali
Sumber : data yang diolah, 2021

## c. Perancangan Model Evaluasi Usability
Tahap perancangan model dan analisa terhadap struktur model digunakan sebagai acuan dalam menentukan model evaluasi yang tepat. Jika model yang dibuat belum memenuhi uji validasi, maka akan dimodifikasi model tersebut agar dapat diketahui faktor penting evaluasi usability . Pengembangan model ini disesuaikan dengan hasil akhir dari penelitian ini.
TRANSFORMATIKA , Vol.19, No.2, Januari 2022, pp. 151-161
Hasil uji Goodness of fit analisis konfirmatori variabel usability yang terdiri dari learnability, memorability, efficiency, errors dan satisfaction dapat dilihat pada Tabel 4 berikut :
Tabel 4 Uji Kecocokan Diagram Path Variabel Usability Goodness of Fit Indeks Cut off Value Hasil Evaluasi Model Chi – Square Kecil 122.232 Fit Probability  0,05 0.553 Fit GFI  0,90 0.918 Fit AGFI  0,90 0.887 Marginal Fit TLI  0,95 1.001 Fit CFI  0,95 1.000 Fit RMSEA  0,08 0.000 Fit CMIN/DF  2,00 0.978 Fit
Sumber : Hasil Perhitungan AMOS, 2021
Berdasarkan  tabel  3  di  atas  dapat  disimpulkan  bahwa  indikator-indikator  itu  merupakan dimensi  acuan  yang  sama  bagi  konstruk  yang  disebut  variabel usability yang  terdiri  dari learnability, memorability, efficiency, errors dan satisfaction . Dengan kata lain, ke-18 (delapan belas) indikator tersebut secara nyata membentuk variabel usability .

## d. Analisis Konfirmatori
Analisis konfirmatori variabel usability digunakan untuk mengetahui apakah indikator-indikator pembentuk variabel usability telah menunjukkan unideminsionalitas atau belum, hasil konfirmatori konstruk variabel dapat dilihat pada Tabel 5 berikut :
Tabel 5 Standardized Regression Weights Estimate S1  <--- Satisfaction .951 S2  <--- Satisfaction .945 S3  <--- Satisfaction .974 S4  <--- Satisfaction .937 L1  <--- Learnability .958 L2  <--- Learnability .934

## USABILITY EVALUATION MODEL USING CONFIRMATORY FACTOR ANALYSIS ON ONLINE
BUYING SITES (Achmad Solechan)
Estimate L3  <--- Learnability .937 L4  <--- Learnability .931 L5  <--- Learnability .940 M1  <--- Memorability .935 M2  <--- Memorability .953 M3  <--- Memorability .947 F1  <--- Efficiency .983 F2  <--- Efficiency .947 F3  <--- Efficiency .973 K1  <--- Errors .979 K2  <--- Errors .967 K3  <--- Errors .955
Berdasarkan hasil pengolahan data tersebut, dapat dilihat bahwa setiap indikator atau dimensi pembentuk masing-masing variabel usability menunjukkan hasil baik. Selanjutnya berdasarkan analisis  faktor  konfirmatori  ini,  maka  model  penelitian  dapat  digunakan  untuk  analisis selanjutnya tanpa modifikasi atau penyesuaian-penyesuaian.

## e. Analisis Hasil
Hasil  analisis  data  pengisian  kuisioner  yang  dilakukan  oleh  responden berdasarkan lima  variabel  yaitu learnability,  memorability,  efficiency,  errors dan satisfaction ,  yaitu didapatkan  faktor  terpenting  dalam  evaluasi  usability  ini  dengan memorability,  efficiency, errors  dengan  nilai  indeks  masing-masing  sebesar  5.60  dalam  kategori  sangat  tinggi . Sedangkan faktor Kemampuan belajar ( Learnability ) memiliki skor terendah sebesar 5.56.
Pada faktor  kemampuan belajar ( Learnability ) nilai terendah yaitu L4 sebesar 5.51 bahwa pengguna memahami dan mengerti alur dari navigasi yang ada pada situs belanja online berbasis web dengan mudah dan nilai tertinggi L5 sebesar 5.58 bahwa tanpa instruksi tertulis, pengguna mampu mempelajari bagaimana penggunaan situs belanja online.
Pada faktor Daya Ingat ( Memorability ) nilai terendah yaitu M1 sebesar 5.57 bahwa pengguna dapat mengingat penggunaan situs belanja online dengan mudah dan nilai tertinggi M2  sebesar  5.65  bahwa  pengguna  dapat  dengan  mudah  mengetahui  dan  mengingat  arah navigasi dan fitur pada situs belanja online.
Pada  faktor  Efisiensi  ( Efficiency )  nilai  terendah  yaitu  F2  sebesar  5.57  bahwa pengguna dengan mudahnya memperoleh informasi dan nilai tertinggi F1 sebesar 5.63 bahwa pengguna mampu melakukan akses menu pada situs belanja online dengan cepat.
Pada faktor Kesalahan ( Errors ) nilai terendah yaitu K2 sebesar 5.59 bahwa pengguna tidak menemukan menu yang error atau tidak sesuai dengan fungsinya dan nilai tertinggi K1 sebesar  5.61  bahwa  pengguna  tidak  menemukan  error  disaat  menggunakan  situs  belanja online.
Pada  faktor  Kepuasan  ( Satisfaction )  nilai  terendah  yaitu  S1  sebesar  5.57  bahwa senang  dengan  desain  antarmuka  pada  situs  belanja  online  secara  keseluruhan  dan  nilai tertinggi S3 sebesar 5.60 bahwa paduan warna dan tata letak konten nyaman untuk dilihat.
Setelah  perancangan  model  menggunakan structural  equation  modeling ,  dilakukan validasi untuk menguji model yang tepat dengan uji Goodness of Fit . Dalam penelitian ini, pengujian Goodness of Fit mendapatkan hasil bahwa secara keseluruhan model dinyatakan fit atau layak karena sudah memenuhi Cut-off Value . Berdasarkan 22 indikator yang dibangun, semuanya dinyatakan valid dan ada pengaruh positif pada usability pada pengguna situs jual
beli online, dengan responden dapat memahami isi dan konten informasi yang ditampilkan pada situs jual beli online dengan mudah.

## CONCLUSIONS AND RECOMMENDATIONS
Perancangan model dalam menyelesaikan masalah tertentu ini diperlukan untuk mengukur tingkat  kesesuaian  kegunaan  terhadap  teknologi  yang  dibuat,  sehingga  penelitian  yang  telah dilakukan dengan metode CFA untuk model evaluasi usability, dapat diberikan kesimpulan bahwa dengan  menggunakan  5  variabel  laten,  dan  22  indikator  penyusunnya,  dihasilkan  variabel  laten yang sangat berpengaruh dalam evaluasi usability pada situs jual beli online. Hasil analisis data pengisian kuisioner yang dilakukan oleh responden berdasarkan lima variabel yaitu learnability, memorability, efficiency, errors dan satisfaction, yaitu didapatkan faktor terpenting dalam evaluasi usability ini dengan memorability, efficiency, errors dengan nilai indeks masing-masing sebesar 5.60 dalam kategori sangat tinggi. Sedangkan faktor Kemampuan belajar (Learnability) memiliki skor terendah sebesar 5.56.

## REFERENCES
[1] Andhini,  A.,  2017.  Pengaruh  Transaksi Online  Shopping ,  Dan  Kepercayaan  Konsumen Terhadap Kepuasan Konsumen Pada E-Commerce. Jurnal Ilmu dan Riset Manajemen Volume 6, Nomor 7, Juli 2017
[2] Arumi,  E.R;  Sukmasetya,  P.;  Setiawan,  A.  2021.  Model  Evaluasi  Usability  Menggunakan Confirmatory  Factor  Analysis  Pada  Krs  Online. Jurnal  Teknologi  Informasi  dan  Ilmu Komputer (JTIIK) Vol. 8, No. 1, Februari 2021, hlm. 95-102.
[3] Ayudhitama, A.P. dan Pujianto, U. 2019. Analisa Kualitas Dan Usabilitas Berdasarkan Persepsi Pada Website Shopee. Jurnal Informatika Polinema Vol. 6, Edisi 1, November 2019.
[4] Bott,  M. et  al., 2018.  Confirmatory  Factor  Analysis  Alternative:  Free,  Accessible  CBID Software. Western Journal of Nursing Research , 40(2), pp. 257–269.
[5] Efendi,  M.  M.  dan  Trijoyo,  D.,  2012.  Analisis  Faktor  Konfirmatori  untuk  Mengetahui Kesadaran Berlalu Lintas Pengendara Sepeda Motor di Surabaya Timur. Jurnal Sains Dan Seni Its , 1(1), pp. D106–D111.
[6] Foster,  B.  2017.  Impact  of  Brand  Image  on  Purchasing  Decision  on  Mineral Water  Product “Amidis”  (Case  Study  on  Bintang  Trading  Company). American  Research  Journal  of Humanities and Social Sciences, 2(1), 1–11.
[7] Ghozali,  I.  2008. Model  Persamaan  Struktural  konsep  dan  Aplikasi  dengan  program  Amos 16.0. Badan Penerbit UNDIP. Semarang.
[8] Ghozali,  I.  2011. Aplikasi  Analisis  Multivariate  dengan  Program  SPSS ,  Semarang:  BP- UNDIP.
[9] Hair, J. F., Anderson, R. E., Tatham, R. L., & Black, W. C., 2010. Multivariate Data Analysis, New Jersey: Prentice-Hall International, Inc.
[10] https://www.topbrand-award.com
[11] Kotler, P. dan Keller, 2007, Manajemen Pemasaran , Jakarta : PT. Indeks.
[12] Kusumah, M.A.A; Rokhmawati, R.I. dan Amalia, F.. 2019. Evaluasi Usability Pada Website E-commerce XYZ  Dengan  Menggunakan  Metode Cognitive  Walkthrough dan System Usability Scale (SUS). Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer  Vol. 3, No. 5, Mei 2019, hlm. 4340-4348.
[13] Nanehkaran, Y.A. 2013. An Introduction to Electronic Commerce. International Journal Of Scientific & Technology Research. Volume 2, Issue 4 .
[14] Prayoga,  S.H.  dan  Sensuse,  D.I.  2010.  Analisis Usability Pada  Aplikasi Berbasis  Web dengan  Mengadopsi Model  Kepuasan  Pengguna  ( User  Satisfaction ). Journal of Information System Vol. 6, Issue. 1, April 2010.

## USABILITY EVALUATION MODEL USING CONFIRMATORY FACTOR ANALYSIS ON ONLINE BUYING SITES (Achmad Solechan)
[15] Qashlim,  A.;  Prahasto,  T.  dan  Gernowo,  R.,  2014.  Evaluasi Human  Machine  Interface Menggunakan  Kriteria Usability Pada  Sistem E-learning Perguruan  Tinggi. Jurnal  Sistem Informasi Bisnis Vol. 02 Tahun 2014.
[16] Rezaei, S.; Amin, M. dan Abolghasemi, M. 2013. User Satisfaction With Mobile Websites: The Impact of Perceived usefulness (PU), Perceived Ease 0f Use (PEOU) And Trust. Nankai Business Review International, 5(3), 258-274.
[17] Setiawan,  A. ET  AL. ,  2018.  Evaluasi  Website  Perguruan  Tinggi  Menggunakan  Metode Usability Testing. 03(03), pp. 295–299. doi: 10.30591/jpit.v3i3.912.
[18] Suhaily, L., & Soelasih, Y. 2017. What Effects Repurchase Intention of Online Shopping. International Business Research, Vol. 10 No. 12.
[19] Tandon, U., Kiran, R., & Sah, A. (2017). Analyzing customer satisfaction: users perspective towards online shopping. Nankai Business Review International, 8(3), 266–288.
[20] Yuliani, O. dan Prasojo, J. 2016. Evaluasi Usability Situs Web Sistem Informasi Akademik (Studi  Kasus  Pada  STTNAS  Yogyakarta). Prosiding  Seminar  Nasional  XI  “Rekayasa Teknologi Industri dan Informasi 2016 Sekolah Tinggi Teknologi Nasional Yogyakarta.