## JIEE:

## Penerapan Inovasi Pelayanan Administrasi Kependudukan Melalui TDS  “Tunggu  Dirumah  Saja”  Pada  Dinas  Kependudukan  dan Catatan Sipil Kabupaten Padang Pariaman
Annisa Fitri 1* , Puryanto 2 , Roby Hadi Putra 3 , Fani Ratni Pasaribu 4 , Anisa Aulia 5 , Yumi Ariyati 6 1,2,3,4,5 Ilmu Administrasi Negara, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Ekasakti 6 Ilmu Komunikasi, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Ekasakti
* fitriannisa@unespadang.ac.id

## ARTICLE INFO ABSTRAK
Article history: Inovasi  TDS  (Tunggu  Dirumah  Saja)  di  DISDUKCAPIL Kabupaten  Padang  Pariaman  merupakan  Program  dari  Dinas Kependudukan  dan  Pencatatan  Sipil,  yang  memiliki  tujuan sebagai  berikut:  Memudahkan  masyarakat  yang  berkebutuhan khusus  dalam  pengurusan  dokumen  kependudukan  dimana masyarakat  dari  wilayah  tertentu  akan  kesulitan  untuk mendatangi kantor  Dukcapil. Peneliti  ini  menggunakan  Metode yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  metode  penelitian kualitatif dengan pendekatan deskriptif yang pengumpulan data dilakukan  dengan  teknik  wawancara,  observasi,  dokumentasi, dan kepustakaan. Populasi dalam penelitian ini adalah  seluruh Aparatur Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil dan seluruh masyarakat  Padang  Pariaman.    Berdasarkan  hasil  penelitian yang dilakukan Inovasi TDS dapat dilihat dari beberapa variabel yaitu  Komunikasi,  sumber  daya,  disposisi,  dan  struktur birokrasi.  Hasil  dari  penelitian  implementasi  pelayanan  TDS sudah  didasarkan  pada  standar  operasional  prosedur  (SOP). Kesimpulan  dari  penelitian  ini  yaitu  Implementasi  TDS  di Disdukcapil  sudah  berjalan  dengan  baik  yang  ditandai  dengan pelaksanaan  yang  sesuai  Standar  operasional  prosedur  (SOP). Kendala dalam pengimplementasian pelayanan TDS pada Dinas Kependudukan  dan  Pencatatan  Sipil  Kabupaten  Padang Pariaman  yaitu  kurangnya  sarana  dan  prasarana,  sulitnya jaringan  internet  dan  kesulitan  perekaman  bagi  penduduk marginal. Upaya yang dilakukan untuk mengatasi kendala dalam pengimplementasian pelayanan TDS pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Padang Pariaman yaitu dengan penyediaan  sarana  dan  prasarana,  koordinasi  dengan  pihak ketiga, serta melibatkan stakeholder pendukung seperti Babinsa dan  puskesmas  di  lingkungan  kabupaten  padang  pariaman. Saran  dari  penulis  agar  Disdukcapil  perlu  melakukan penambahan  sarana  dan  prasarana  untuk  meningkatkan pelayanan inovasi TDS di Kabupaten Padang Pariaman.
Received  11  October 2022 Received in revised form  22  September
2022 Accepted 03 November
2022
Keyword: Penyelenggaraan, inovasi Pelayanan, TDS

## PENDAHULUAN
Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten
Padang Pariaman  memiliki  inovasi  layanan  TDS (Tunggu  Dirumah  Saja)  yang  bertujuan untuk  memudahkan  masyarakat  yang berkebutuhan  khusus  dalam  pengurusan dokumen kependudukan dimana masyarakat  dari  wilayah  tertentu  akan kesulitan untuk mendatangi kantor Dukcapil  dalam  pengurusan  dokumen terutama  untuk  Disabilitas,  lansia,  dan orang  dalam  gangguan  jiwa.  Untuk mengatasi hal tersebut Dinas
Kependudukan dan Pencatatan Sipil menyediakan
kendaraan khusus pelayanan  guna  memperluas  jangkauan pelayanan bagi masyarakat. Tujuan diadakan layanan TDS ini untuk
memudahkan
masyarakat yang berkebutuhan  khusus  seperti  lansia, disabilitas,  orang  sakit  dan  orang  dalam gangguan jiwa serta untuk  mendapatkan pelayanan  lanjutan    seperti  berobat  ke rumah  sakit,  rumah  sakit  jiwa  dan bantuan  sosial  sebagai  pemenuhan  hak- hak sipil.
Karena  masih banyak  permasalahan terkait  dengan  pelayanan  yang  salah satunya pelayanan Administrasi Pencatatan Sipil pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten  Padang  Pariaman  terutama dalam  mengurus  KTP  elektronik  bagi masyarakat  yang  berkebutuhan  khusus seperti lansia, disabilitas, orang sakit dan orang  dalam  gangguan  jiwa,  Di  sini
terdapat permasalahan TDS yaitu kurangnya sosialisasi kepada masyarakat, banyak  masyarakat  yang  tidak  tahu  apa itu  TDS,  sulitnya  masyarakat  pedalaman untuk  mendapatkan  informasi  mengenai pelayanan  TDS.  Pelayanan  merupakan tugas  utama  yang  hakiki  dari  sosok aparatur  sebagai  abdi  Negara  dan  abdi masyarakat.    Sebagai  abdi  masyarakat mengandung  pengertian  bahwa  dalam melaksanakan tugasnya harus tetap berusaha melayani kepentingan masyarakat  sesuai  dengan  konsep  prima atau  disebut  juga  Excellent  service.  Hal yang  sering  dikeluhkan  masyarakat  ialah waktu  penyelesaian  layanan  yang  tidak sesuai dengan jadwal yang ditentukan.
Hal ini adalah salah satu indikator perlu  ditingkatkan  layanan  dan  inovasi TDS  pada  Dinas  Kependudukan  dan Pencatatan Sipil Kabupaten Padang Pariaman dan budaya masyarakat sebagian yang masih tidak mau mengurus sendiri dengan alasan tidak mau mengantre,  sibuk  dengan  kerja  masing- masing  dan  jarak  bagi  masyarakat  yang tinggal jauh dari kantor Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kabupaten  Padang  Pariaman  ini    adalah beberapa  kendala  yang  dihadapi  oleh Dinas  Kependudukan  dan  Catatan  Sipil Kabupaten Padang Pariaman.
Dengan mengkaji permasalahan- permasalahan  penelitian  seperti  telah
dibahas  sebelumnya,  maka  penelitian  ini bertujuan:
1. Mengetahui Bagaimana Penerapan Inovasi Pelayanan Administrasi  Kependudukan  Melalui TDS “Tunggu Dirumah Saja” Pada Dinas Kependudukan Dan Catatan Sipil
Kabupaten Padang Pariaman?
2. Mengetahui KENDALA dalam Penerapan Inovasi Pelayanan Administrasi  Kependudukan  Melalui
TDS “Tunggu Dirumah Saja” Pada Dinas
Kependudukan Dan Catatan Sipil
Kabupaten Padang Pariaman?
3. Mengetahui  Upaya  untuk  mengatasi Kendala dalam Penerapan Inovasi
Pelayanan  Administrasi  Kependudukan Melalui  TDS  “Tunggu  Dirumah  Saja” Pada Dinas Kependudukan Dan Catatan Sipil Kabupaten Padang Pariaman

## TELAAH LITERATUR

## Kebijakan
Dalam penelitian ini penulis menggunakan teori kebijakan menurut George Edward III dimana  pembentukan  kebijakan  tidak tepat atau tidak dapat mengurangi masalah  yang  merupakan  sasaran  dari kebijakan,  maka  kebijakan  itu  mungkin akan  mengalami  kegagalan  sekalipun kebijakan  itu  diimplementasikan  dengan sangat baik. Suatu kebijakan yang cemerlang mungkin juga akan mengalami kegagalan  jika  kebijakan  tersebut  kurang diimplementasikan dengan baik oleh para pelaksana kebijakan Implementasi Kebijakan
Seperti yang telah dijelaskan sebelumnya bahwa  penulis  menggunakan teori George Edward III dimana pembentukan  kebijakan  tidak  tepat  atau tidak  dapat  mengurangi  masalah  yang merupakan sasaran dari kebijakan, maka kebijakan  itu  mungkin  akan  mengalami kegagalan sekalipun kebijakan itu diimplementasikan  dengan  sangat  baik. Suatu kebijakan yang cemerlang mungkin juga  akan  mengalami  kegagalan  jika kebijakan tersebut kurang diimplementasikan dengan baik oleh para pelaksana kebijakan.
Faktor yang mempengaruhi Keberhasilan dan Kegagalan Implementasi Kebijakan Menurut Teori
Implementasi
Kebijakan  George  Edward  III  dalam Winarno  bahwa  :  implementasi  kebijakan merupakan  proses  yang  krusial  karena seberapa  baiknya  suatu  kebijakan  kalau tidak  di  persiapkan  dan  di  rencanakan dengan  baik  implementasinya  maka  apa yang  menjadi  suatu  tujuan  kebijakan publik  tidak  akan  terwujud.  Begitu  pula sebaliknya, bagaimana pun baiknya persiapan dan  perencanaan  implementasi kebijakan  kalau  kebijakannya  tidak  di rumuskan dengan  baik  apa  yang  menjadi tujuan  dari  kebijakan  juga  tidak  bisa  di capai.  Untuk  itu  rumusan  kebijakan  dan implementasi  harus  di  persiapkan  dan  di rencanakan dengan baik. ”. Dalam pandangan  Edward  III,  Implementasi kebijakan  dipengaruhi  oleh  empat  faktor, yakni    : (1)  komunikasi, (2)  sumber  daya,
(3)  disposisi, (4) struktur  birokrasi. Keempat faktor tersebut saling berinteraksi. (Budi : 2004)

## Pelayanan
Menurut Quinn et al pelayanan (Amy Y.S.  Rahayu  :  2020)  adalah  aktivitas ekonomi  yang  terkait  dengan  kegiatan umum dalam hal konsumsi, produksi, dan penyediaan  barang  dan  jasa,  dengan memberikan nilai tambah yaitu menjadikan sesuatu yang baru yang pada umumnya  tidak  kasat  mata.  Sedangkan menurut  Levit  pelayanan  merupakan performa  individu  (personal  performance). Sementara  itu  ,  menurut  Henkoff  dan Shostack, pelayanan adalah sebuah produk yang juga merupakan suatu proses ( a product which is a process). Chase lebih tegas menyatakan bahwa pelayanan adalah proses yang melibatkan hubungan dengan  masyarakat  (processes  involving custumer contact). Dari pengertian menurut  para  ahli  diatas  penulis  dapat menyimpulkan  bahwa  pelayanan  adalah aktivitas  ekonomi  yang  terkait  dengan kegiatan  umum  dalam  hal  konsumsi, produksi,dan penyediaan barang dan jasa, yang  mana  berkaitan  dengan  performa individu  serta  produk  yang  ditawarkan melibatkan masyarakat.

## METODE PENELITIAN
Metode yang digunakan dalam penelitian  ini  adalah  penelitian  deskriptif kemudian  ditunjang  kualitatif.  Penelitian deskriptif  yaitu  bentuk  penelitian  yang
menggambarkan suatu permasalahan agar data  yang  tersedia  dan  terkumpul  dapat memberikan gambaran secermat mungkin tentang  keadaan  yang  terjadi  pada  objek penelitian.
Penelitian ini dilakukan dalam bentuk  wawancara  dan  observasi  dan dokumentasi kepada aparatur Dinas Pariwisata  Kota  pariaman  adalah  orang yang  bertanggung  jawab  dan  orang  yang langsung berhadapan dengan pemberi dan penerima layanan.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Penerapan Inovasi  Pelayanan Administrasi Kependudukan  Melalui  TDS  “Tunggu Dirumah Saja” Pada Dinas Kependudukan Dan  Catatan  Sipil  Kabupaten  Padang Pariaman dapat dilihat dari :

## 1. Aktivitas Administrasi
Aktivitas  Administrasi  ini  dapat dilihat dari pengelolaan urusan Administrasi  dan  manajemennya  seperti yang  penulis  ketahui  TDS  ini  merupakan program yang dibentuk oleh Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil
Kabupaten  Padang  Pariaman  pada  juni 2019. Memperoleh dokumen
kependudukan  merupakan  hak  dasar penduduk, pemerintah berkewajiban memberikan perlindungan dan pengakuan terhadap  penentuan  status  pribadi  dan status  hukum  atas  setiap  peristiwa kependudukan dan peristiwa penting yang dialami  penduduk.  Berdasarkan  pasal  26 Undang-Undang  Nomor  23  tahun  2006 tentang administrasi kependudukan bahwa  penduduk  yang  tidak  mampu
melaksanakan sendiri pelaporan terhadap peristiwa kependudukan yang menyangkut dirinya sendiri dapat dibantu oleh  instansi  pelaksana  atau  meminta bantuan kepada orang lain. Mengingat dari persoalan  sini,  diluncurkan  inovasi  TDS (Tunggu  di  rumah  Saja).  Inovasi  ini merupakan layanan dokumen kependudukan yang memprioritaskan lansia, orang sakit, disabilitas, dan ODGJ, dimana  mereka  tidak  harus  ke  tempat pelayanan  guna  mendapatkan  dokumen kependudukan  tetapi  cukup  Tunggu  di rumah Saja untuk melakukan perekaman serta mendapatkan dokumen kependudukan.

## 2. Fungsi Pembagian Kerja (Tupoksi)
Faktor yang mempengaruhi keberhasilan itu tidak hanya menyangkut implementasi
Administrasi dan manajemen tapi juga pembagian kerjanya, Dalam  pelaksanaan  program  TDS  ini dikabupaten  padang  pariaman  terdapat pihak penting dalam mewujudkan program TDS menjadi lebih baik lagi yang ditandai  setiap  pihak  mempunyai  tugas pokok  dan  fungsi  masing-masing.  Hal  ini membuat  pembagian  kerja  menjadi  jelas dan tertata secara baik agar program TDS ini  dapat  berjalan  dengan  baik  dan optimal. TDS ini merupakan program yang dibuat langsung oleh Dinas
Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Padang Pariaman yang diawasi langsung oleh Kepala Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil
Kabupaten  Padang  Pariaman.  Peran  dari setiap pihak sangat diperlukan yang mana disetiap  pihak  sangat  diperlukan  yang mana  setiap  pihak  memiliki  pembagian kerjanya  masing-masing,  seperti  Kepala dinas  merupakan  pembuat  kebijakan program dari TDS ini yang mana program ini  diterapkan  di  Kabupaten  Padang Pariaman.

## 3. Kualitas Kebijakan
Pelaksanaan Inovasi TDS di Kabupaten Padang Pariaman perlu dikembangkan  agar  tujuan  dari  TDS  itu sendiri  tercapai.  Dengan  pengembangan inovasi TDS ini dapat membantu masyarakat  yang  memiliki  berkebutuhan khusus  seperti  lansia,  disabilitas,  orang sakit  dan  orang  dalam  gangguan  jiwa. Namun hal-hal positif terebut diiringi pula dengan berbagai kendala berbagai kendala seperti  kurangnya  sarana  dan  prasarana, jaringan  yang  tidak  menjangkau  disemua daerah di kabupaten padang pariaman.

## 4. Kapasitas Organisasi
Inovasi  TDS  di  Kabupaten  Padang Pariaman  mulai  dibentuk  pada  pada  30 juni 2019 dengan dikeluarkannya Keputusan  Kepala  Dinas  Kependudukan dan  Pencatatan  Sipil  Kabupaten  Padang Pariaman Nomor : 14a./KEP/DISDUKCAPIL/2019 Tentang
inovasi  TDS  (Tunggu  Dirumah  Saja)  pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil memutuskan Inovasi TDS (Tunggu Dirumah Saja) pada Dinas Kependudukan dan  Pencatatan  Sipil.  Melalui  keputusan ini  dapat  dikatakan  bahwa  pada  tahun
2019 disdukcapil sudah menyediakan tim yang  akan  turun  kelapangan  untuk melakukan  perekaman  biometrik  bagi masyarakat  yang  berkebutuhan  khusus dikabupaten padang pariaman. Jadi sumber daya manusia dalam pelaksanaan inovasi TDS di Kabupaten Padang Pariaman.

## 5. Kemampuan SDM untuk menerapkan inovasi TDS
Pelaksanaan  inovasi  TDS  sebagai upaya  peningkatan  kepemilikan  kartu tanda  pengenal  khususnya  orang  yang berkebutuhan  khusus  seperti  lansia, disabilitas,  orang  sakit  dan  orang  dalam gangguan  jiwa.  oleh  karena  itu  sangat penting bagi masyarakat yang berkebutuhan  khusus  memiliki  kartu tanda  pengenal.  Untuk  itu  perlu  adanya pengetahuan  tentang  pelayanan  TDS  ini terutama bagi masyarakat yang berkebutuhan khusus. Dalam
implementasi inovasi TDS ini kemampuan sumber  daya  manusianya  sudah  cukup baik dalam pelaksanaan tugasnya.

## 6. Pengawasan
Tinjauan kelapangan merupakan bentuk pengawasan dari inovasi TDS yang langsung mendatangi rumah-rumah masyarakat dengan didampingi oleh pihak nagari. Karena kegiatan ini begitu penting dilaksanakan  supaya  kita  dapat  melihat kegiatan-kegiatan  dan  juga  hambatan- hambatan yang terjadi selama pelaksanaan  inovasi  TDS  ini  berlangsung
sehingga pihak pembinaan dapat membuat keputusan mengenai hal
tersebut,  Dalam  pelayanan  ini  TDS melakukan evaluasi secara terjadwal. Kendala dalam Penerapan Inovasi Pelayanan  Administrasi  Kependudukan Melalui  TDS  “Tunggu  Dirumah  Saja” Pada Dinas Kependudukan Dan Catatan Sipil Kabupaten Padang Pariaman yaitu :

## 1. Kurangnya Komunikasi Interpersonal Melalui Pendekatan Persuasif
Dalam  pelaksanaan  Inovasi  TDS  di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Padang Pariaman tidak seutuhnya  dikatakan  berhasil  karena masih ditemukan beberapa kendala menurut informan dan observasi penelitian. Salah satu kendala komunikasi yang digunakan dalam pelaksanaan pelayanan TDS pada Dinas Kependudukan dan  Pencatatan  Sipil  Kabupaten  Padang Pariaman belum secara menyeluruh kepada  masyarakat  yang  berkebutuhan khusus.

## 2. Kurangnya  Sarana  Prasarana  Dalam Pelayanan Inovasi TDS
Sarana  dan  Prasarana  yang  belum memadai menjadi kendala dalam pelaksanaan pelayanan TDS. Ketersediaan sarana  dan  prasarana  menjadi  faktor penunjang lancarnya pelaksanaan pelayanan  inovasi  TDS.  Keterbatasan anggaran  pemerintah  daerah  menjadi alasan kurangnya sarana dan prasarana.

## 3. Sikap  Petugas  Yang  Kurang  Cepat Tanggap
Sikap  petugas  Dinas  Kependudukan dan  Pencatatan  Sipil  Kabupaten  Padang
Pariaman  dalam  memberikan  pelayanan, yang  meliputi  daya  tanggap,  tanggung jawab,  dan  keramahan  petugas  sesuai dengan  hasil  penelitian  terungkap  bahwa sudah cukup baik.

## 4.  Struktur  Birokrasi  Yang  Belum Sepenuhnya Sesuai Dengan SOP
Kendala  dalam  struktur  birokrasi  di Dinas  kepedudukan  dan  Pencatatan  Sipil Kabupaten Padang Pariaman yaitu  berupa belum sempurnanya SOP  yang disediakan dalam pelaksanaan pelayanan inovasi TDS
pada
Dinas
Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Padang

## Pariaman.
Upaya  untuk  mengatasi  Kendala  dalam Penerapan Inovasi Pelayanan Administrasi Kependudukan Melalui TDS “Tunggu Dirumah Saja” Pada Dinas Kependudukan Dan Catatan Sipil Kabupaten Padang Pariaman 1. Melalui Sosialisasi dan Focus Discusion (FGD) Dalam
pelaksanaan pelayanan inovasi  TDS  pada  Dinas  Kependudukan Dan  Pencatatan  Sipil  Kabupaten  Padang Pariaman terdapat beberapa kendala yaitu masalah komunikasi yang tidak menteluruh dari Dinas Kependudukan dan
Pencatatan Sipil Kabupaten Padang Pariaman  mengenai  pelayanan  Inovasi TDS,  maka  dari  itu  perlu  upaya  yaitu melakukan  kegiatan  sosialisasi  kepada masyarakat  agar  memahami  bagaimana prosedur dan alur pelayanan TDS tersebut.
2. Penambahan  Sarana    dan  Prasarana dalam Pelayanan TDS
Dalam pengimplementasian pelayanan TDS pada Dinas Kependudukan dan  Pencatatan  Sipil  Kabupaten  Padang Pariaman ditemukan juga beberapa masalah  salah  satunya  masalah  sumber daya  manusia  yang  memadai  hanya jumlah  tetapi  tidak  didukung  dengan keahlian  dan  keterampilan  yang  dimiliki oleh pegawai dalam menjalankan tugasnya dan  tanggung  jawab  dalam  melayani masyarakat.
3. Melakukan Koordinasi dengan

## Petugas Pelayanan TDS
Masalah  dalam  sikap  pelaksanaan yaitu Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Padang Pariaman  Berkoordinasi  dengan  pihak nagari,  pihak  desa  untuk  mencari  akses jaringan terdekat agar kerja tim dilapangan berjalan dengan lancar, biasanya untuk mengatasi itu dengan cara memanjat  kea  tap  atau  geser  posisi beberapa puluh meter sehingga mendapatkan  sinyal  yang  normal  dan kerja tim tetap berjalan dengan lancar.

## 4. Melibatkan  Stakeholder  Pendukung Untuk Kelancaran Pelayanan TDS
Masalah yang dihadapi dalam pengimplementasian  pelayanan  TDS  di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Padang Pariaman selain koordinasi  dengan  pihak  ketiga  yaitu seperti jaringan, keluarga dalam
pelaksanaanya inovasi TDS juga
melibatkan  stagholder  pendukung  seperti Babinsa setempat dan Puskesmas.

## SIMPULAN
1. Penyelenggaraan Pelayanan TDS
(Tunggu  Dirumah  Saja)  pada  Dinas Kependudukan  dan  Pencatatan  Sipil Kabupaten  Padang  Pariaman  sudah berjalan  dengan  baik  yang  ditandai dengan pelaksanaan yang sesuai dengan  standar  operasional  prosedur (SOP)  dan  tujuan  dibentuknya  inovasi
TDS sudah tercapai untuk memudahkan masyarakat yang
berkebutuhan  khusus  di  Kabupaten Padang Pariaman.
2. Kendala dalam pengimplementasi
pelayanan TDS (Tunggu Dirumah Saja) pada Dinas
Kependudukan dan Pencatatan  Sipil  Kabupaten  Padang Pariaman  semua  itu  tidak  lepas  dari kendala  yaitu  kurangnya  saraan  dan prasarana,  sulitnya  jaringan  internet dan  kesulitan  perekaman  biometrik bagi penduduk marginal.
3. Upaya dalam mengatasi kendala dalam pelaksanaan inovasi TDS adalah dengan penyediaan sarana dan prasarana,  koordinasi    dengan  pihak ketiga  serta  melibatkan  stakeholder pendukung seperti babinsa dan puskesmas  di  lingkungan  Kabupaten Padang Pariaman.

## DAFTAR PUSTAKA
Bakhtiar, R., Sari, H. P., Fitri, A., Zumiarti, Z.,
& Anshar, S. (2020, October). Implementasi Kebijakan
Pemerintah
Provinsi  Jambi  Kabupaten  Merangin Tentang  Suku  Anak  Dalam.  In Seminar Nasional  Sistem  Informasi  (SENASIF) (Vol. 4, pp. 2359-2367).
Bakhtiar, R., Sari, H. P., & Fitri, A. (2020). Policy Brief: IMPLEMENTASI KEBIJAKAN PEMERINTAH PROVINSI JAMBI KABUPATEN MERANGIN TENTANG SUKU ANAK DALAM . Lembaga Penelitian dan Pengabdian kepada Masyarakat Universitas Ekasakti
Bungin, B. (2013). Metodologi Penelitian Sosial & ekonomi: Format-format kuantitatif dan Kualitatif untuk studi sosiologi, kebijakan publik, komunikasi, manajemen, dan pemasaran.
Dwiyanto, I. (2009). Kebijakan Publik Berbasis Dynamic Policy Analisys. Yogyakarta:
Gava Media.
Fitri,  A.,  &  Frinaldi,  A.  (2019,  August).  Wali Nagari  women’s  leadership  style  in  the development  of  nagari  government  in Nagari  Tigo  Balai,  Matur  sub-district, Agam regency. In IOP Conference Series: Earth  and  Environmental  Science (Vol.
314, No. 1, p. 012045). IOP Publishing.
Fitri, A. (2019). Implementasi Peraturan Daerah No  3 Tahun  2009 Tentang  Ketentraman Dan  Ketertiban  Umum  Dalam  Rangka Membangun  Generasi  Muda  Sadar Budaya  Di  Nagari  Kataping  Kecamatan
Batang Anai Kabupaten Padang
Pariaman. Jurnal El-Riyasah , 10 (1),  57-
73 .
Fitri,  A.,  &  Yuska,  H.  (2021).  Peran  Satuan Polisi  Pamong  Praja  Dalam  Penertiban Pedagang  Kaki  Lima  Di  Kecamatan  IV Jurai  Kabupaten  Pesisir  Selatan. Jurnal Ilmiah Ekotrans & Erudisi , 1 (2), 90-103.
Fitri, A., Musri, M., & Syahrial, I. (2022).
Implementasi Standar Pelayanan Minimal (SPM) Penanggulangan Bencana Kebakaran Pada Pemadam Kebakaran Kabupaten Pesisir Selatan.
Jurnal Ilmiah Ekotrans & Erudisi , 2 (1), 55-65
Puryanto, P., & Putra, A. (2021). SISTEM PELAYANAN ADMINISTRASI PEMBUATAN AKTA KELAHIRAN MASYARAKAT DI DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KABUPATEN PADANG PARIAMAN. Ensiklopedia of Journal, 3(3), 58-64.
Rahayu, A. Y. S. (2020). Pelayanan publik dan e-government: sebuah teori dan konsep.
Soeprihanto, J. (2001). Penilaian kinerja dan pengembangan karyawan. Yogyakarta: BPFE.
.