## Jurnal EMT KITA
Indonesian Journal for the Economics, Management and Technology .
Jurnal Ekonomi dan Manajemen Teknologi (EMT) KITA, 8(1), 2024, 207-217 Available online at  http://journal.lembagakita.org/index.php/emt
Pengaruh Komunikasi Pemasaran melalui Motivasi Konsumen pada Keputusan Pengguna Kartu Halo: Studi Kasus di Kota Padang, Sorong, dan Bandung
Erizal Nazaruddin 1* , Ferdinant Nuru 2 , Dudi Yudhakusuma 3 1* Program Studi Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Andalas, Kota Padang, Provinsi Sumatera Barat, Indonesia.
2 Program Studi Akuntansi, Fakultas Ekonomi, STIE Bukit Zaitun Sorong, Kota Sorong, Provinsi Papua Barat Daya, Indonesia.
3 Program Studi Ilmu Komunikasi, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Langlangbuana, Kota Bandung, Provinsi Jawa Barat, Indonesia.
Abstrak. Pemasaran yang efektif di era modern tidak hanya memfokuskan pada pengembangan produk dan penetapan tarif  yang  menarik,  tetapi  juga  mengakui  pentingnya  komunikasi  yang  tepat  dengan  konsumen  potensial.  Penelitian  ini bertujuan untuk mengevaluasi dampak komunikasi pemasaran melalui motivasi konsumen terhadap keputusan pengguna Kartu Halo di Kota Padang, Sorong, dan Bandung. Metode purposive sampling digunakan untuk memilih responden, dan analisis  jalur  diimplementasikan  untuk  menguji  hubungan  variabel.  Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  komunikasi pemasaran  berpengaruh  positif  dan  signifikan  melalui  motivasi  konsumen.  Motivasi  konsumen  juga  terbukti  memiliki dampak  positif  dan  signifikan  terhadap  keputusan  pengguna  Kartu  Halo.  Oleh  karena  itu,  dapat  disimpulkan  bahwa komunikasi  pemasaran  tidak  hanya  langsung  memengaruhi  motivasi  konsumen,  tetapi  juga  secara  tidak  langsung memengaruhi  keputusan  konsumen  melalui  motivasi  konsumen.  Penelitian  ini  memberikan  wawasan  mendalam  tentang hubungan  kompleks  antara  komunikasi  pemasaran,  motivasi  konsumen,  dan  keputusan  konsumen  di  pengguna  Kartu Halo.  Temuan  ini  dapat  menjadi  sumber  informasi  berharga  bagi  praktisi  pemasaran  dan  peneliti  yang  tertarik  dalam mengoptimalkan strategi komunikasi pemasaran dan meningkatkan keputusan konsumen di sektor telekomunikasi.
Kata kunci: Komunikasi Pemasaran; Motivasi Konsumen; Keputusan Konsumen; Kartu Halo.
Abstract. The purpose of this study was to analyze the effect of Company Size, Profitability, and Public Accounting Firm Size on Audit Report  Lag  (Empirical  Study  of  Food and  Beverage  Sub-Sector  Manufacturing Companies  Listed  on Bei in  2020- 2022). This type of research is quantitative. The data used in this study were obtained from the official website of the Indonesia Stock Exchange regarding the annual report of food and beverage sub-sector manufacturing companies in 2020-2022. The data in this study are secondary data. The data collection method is the documentation method, which is done by collecting audited annual financial  reports  listed  on  the  Indonesia  Stock  Exchange  for  the  2020-2022  period  and  available  on  the  official  website www.idx.co.id.  The  literature  study  method  is  carried  out  by  analyzing  journals,  books,  and  other  sources.  This  study  uses descriptive statistical analysis methods, classical assumption tests, multiple linear regression analysis, coefficient of determination, and hypothesis testing. Hypothesis testing includes classical assumption tests as a condition of multiple linear regression. Company size has no effect  on  audit report  lag with a  t  value  of  0.633  and a  significance  of  0.528>  0.05.  Profitability  has a  negative and significant effect on audit report lag with a t value of -2.991 and a significance of 0.003 <0.05. KAP size has a negative and significant effect on audit report lag with a t value of -3.096 and a significance of 0.002 <0.05.
Keywords: Marketing Communications; Consumer Motivation; Consumer Decisions; Halo Card.
* Corresponding Author. Email: erizaln@eb.unand.ac.id 1* .
DOI: https://doi.org/10.35870/emt.v8i1.2092
Received: 1 December 2023, Revision: 12 December 2023, Accepted: 30 December 2023, Available Online : 10 January 2024. Print ISSN: 2579-7972; Online ISSN: 2549-6204. Copyright @ 2024. Published by Lembaga Otonom Lembaga Informasi dan Riset Indonesia (KITA INFO dan RISET).

## Pendahuluan
Dalam era globalisasi dan pesatnya perkembangan teknologi, industri telekomunikasi  menjadi  panggung  utama persaingan  bisnis  yang  intensif.  Perusahaan- perusahaan  di  sektor  ini  terus  berupaya mengembangkan  strategi  pemasaran  yang efektif  guna  memenangkan  persaingan  dan mempertahankan keberlanjutan usaha. Persaingan  antar  operator  seluler  khususnya menjadi  fokus  utama,  termanifestasi  dalam perang  tarif,  promosi,  dan  inovasi  produk sebagai  upaya  menarik  perhatian  konsumen. Keputusan  konsumen  menentukan  arah strategi  pemasaran.  Sebagai  konsumen  yang semakin cerdas, mereka memiliki peran penting dalam membentuk dinamika pasar telekomunikasi.  Perang  tarif  dan  promosi, terutama  yang  dilakukan  oleh  operator  seluler, menjadi  poin  utama  yang  mencuri  perhatian konsumen.  Keputusan  konsumen,  dalam  hal ini, menjadi penentu kesuksesan atau kegagalan suatu perusahaan di industri telekomunikasi.
Industri  telekomunikasi,  sebagai  pilar  utama dalam  koneksi  global,  terus  mengalami transformasi  signifikan.  Operator  seluler, sebagai  pemain  utama  dalam  industri  ini, berkompetisi  ketat  untuk  mendapatkan dominasi  pasar.  Perang  tarif  dan  promosi merupakan  strategi  umum  yang  dijalankan untuk  menarik  konsumen  di  tengah  pesatnya perkembangan  teknologi  komunikasi.  Dalam upayanya menawarkan layanan yang lebih baik, PT Telkom (persero) meluncurkan Kartu Halo sebagai  produk  andalan.  Persaingan  ini  tidak hanya  berkutat  pada  kualitas  layanan,  tetapi juga  melibatkan  upaya  besar  dalam  merancang strategi  pemasaran  yang  efektif  dan  inovatif. Kartu  Halo,  dengan  penawaran  harga  yang sangat kompetitif dan berbagai promo menarik, menjadi fokus PT Telkom untuk memenangkan  hati  konsumen.  Keputusan konsumen dalam memilih operator seluler tidak semata-mata  didasarkan  pada  kualitas  layanan, melainkan  juga  dipengaruhi  oleh  strategi pemasaran  yang  dilakukan  oleh  perusahaan. Menurut  Kotler  dan  Keller  (2009),  keputusan konsumen  mencakup  preferensi  terhadap merek-merek  yang  ada  dalam  pilihan  mereka. Dalam  telekomunikasi,  ini  berarti  pemilihan operator  seluler  yang  dianggap  paling  sesuai
dengan  kebutuhan  dan  preferensi  individu konsumen.  Di  tengah  gempuran  informasi  dan promosi dari berbagai operator seluler, motivasi konsumen  menjadi  faktor  penentu  yang merangsang  keputusan  pembelian.  Motivasi konsumen,  seperti  yang  dikemukakan  oleh Kotler  dan  Armstrong  (2008),  mencakup kebutuhan, keinginan, dan dorongan emosional yang  mendorong  konsumen  untuk  memilih suatu  produk  atau  layanan.  Dalam  industri telekomunikasi, faktor-faktor ini menjadi bagian integral dalam pemahaman mengapa konsumen memilih suatu operator seluler.
Dalam  dinamika  pesat  industri  telekomunikasi, kehadiran layanan pascabayar menjadi salah satu strategi  perusahaan  untuk  menarik  konsumen dengan penawaran yang komprehensif. Telkomsel, sebagai pemimpin dalam sektor ini, memperkenalkan layanan unggulannya, Telkomsel  Halo.  Dengan  berbagai  keunggulan dan  paket  yang  menarik,  Telkomsel  Halo menyasar segmen konsumen yang menginginkan  layanan  serba  plus  dengan kemudahan  kontrol  penggunaan  dan  berbagai bonus menarik. Telkomsel Halo bukan sekadar layanan pascabayar biasa. Melalui paket Halo+, konsumen dapat menikmati layanan tanpa batas yang  mencakup  kuota  di  semua  jaringan, telepon  dan  SMS  ke  semua  operator,  layanan roaming ,  hiburan  premium,  hingga  layanan prioritas. Kebebasan untuk mengatur penggunaan,  mengganti  paket,  membayar,  dan mengontrol tagihan menjadi lebih mudah dalam genggaman pengguna. Paket Halo+ menawarkan  beragam  pilihan  sesuai  dengan kebutuhan  pelanggan,  mulai  dari  paket  Halo+ 100K  hingga  Halo+  600K.  Dalam  paket  ini, pengguna  mendapatkan  kuota  internet  untuk akses apa saja, kuota telepon dan SMS ke semua operator, kuota roaming, layanan konten digital premium,  dan  layanan  prioritas.  Semua  ini dikemas  dalam  paket  yang  terjangkau, memberikan  keleluasaan  kepada  konsumen untuk  memilih  sesuai  dengan  kebutuhan  dan preferensi mereka.
Penelitian  ini  akan  membahas  pengaruh komunikasi  pemasaran  melalui  motivasi konsumen terhadap keputusan pengguna Kartu Halo  di  Kota  Padang,  Sorong,  dan  Bandung. Namun,  untuk  mendalami  pengaruh  ini,  perlu melihat  gambaran  lebih  luas  tentang  layanan
pascabayar  Telkomsel  Halo,  khususnya  paket Halo+.  Bagaimana  promosi,  keunggulan,  dan kemudahan  penggunaan  dari  Telkomsel  Halo dapat memotivasi konsumen untuk memilihnya?.  Layanan  Telkomsel  Halo  tidak membatasi siapa pun untuk menjadi pelanggan. Proses  registrasi  dapat  dilakukan  melalui berbagai  saluran,  termasuk  GraPARI,  mitra Telkomsel online dan offline ,  serta  pelanggan Telkomsel  PraBayar  yang  ingin  beralih  ke Telkomsel Halo. Semua orang dapat merasakan manfaat  layanan  ini,  memperoleh  kebebasan untuk  mengakses  apa  saja  di  semua  jaringan terbaik  Telkomsel.  Pengguna  Telkomsel  Halo tidak  hanya  menikmati  layanan  terbaik,  tetapi juga  kemudahan  dalam  pembayaran  tagihan. Dari  akhir  periode  tagihan,  pelanggan  akan menerima  perincian  harga  yang  dapat dibayarkan  melalui  berbagai channel ,  termasuk LinkAja,
MyGraPARI, MyTelkomsel, ATM/Internet Banking, hingga mitra perbankan  dan e-commerce .  Namun,  mulai  1 November  2022,  pembayaran  melalui  mitra pembayaran akan dikenakan biaya admin sesuai dengan  kebijakan  mitra  pembayaran.  Dengan inovasi  layanan  seperti  Telkomsel  Halo, perusahaan telekomunikasi tidak hanya menawarkan  koneksi  yang  andal,  tetapi  juga pengalaman  pengguna  yang  memuaskan. Melalui  penelitian  ini,  diharapkan  dapat terungkap  sejauh  mana  komunikasi  pemasaran Telkomsel  Halo  melalui  motivasi  konsumen memengaruhi keputusan pengguna Kartu Halo di  tiga  kota  utama:  Kota  Padang,  Sorong,  dan Bandung.
Penelitian  ini  akan  menggali  pengaruh komunikasi  pemasaran  melalui  motivasi konsumen terhadap keputusan pengguna Kartu Halo.  Dengan  menguraikan  faktor-faktor  yang berperan dalam mendorong motivasi konsumen  di  Kota  Padang,  Sorong,  dan Bandung,  diharapkan  dapat  terungkap  sejauh mana  strategi  pemasaran  PT  Telkom memengaruhi  keputusan  konsumen  dalam memilih  Kartu  Halo  sebagai  layanan telekomunikasi  utama.  Perang  tarif  dan promosi  yang  digalakkan  oleh  PT  Telkom diharapkan  mampu  memotivasi  konsumen  di ketiga kota tersebut untuk memilih Kartu Halo. Harga  yang  bersaing  dan  berbagai  bonus  yang ditawarkan  menjadi  elemen  kunci  yang
diharapkan dapat meningkatkan minat konsumen.  Melalui  penelitian  ini,  diharapkan dapat  mengidentifikasi  faktor-faktor  motivasi konsumen  yang  memiliki  pengaruh  paling signifikan,  serta  sejauh  mana  dampaknya terhadap  keputusan  pengguna  Kartu  Halo. Keputusan  konsumen  menjadi  fokus  utama perusahaan,  dan  motivasi  konsumen  menjadi unsur penting dalam memahami dinamika pasar telekomunikasi.  Penelitian  ini  akan  mengulas lebih  lanjut  tentang  dampak  komunikasi pemasaran melalui motivasi konsumen terhadap keputusan  pengguna  Kartu  Halo  di  Kota Padang,  Sorong,  dan  Bandung.  Dengan mendetilkan  faktor-faktor  motivasi  konsumen dan strategi pemasaran yang diterapkan oleh PT Telkom,  diharapkan  penelitian  ini  dapat memberikan  kontribusi  yang  signifikan  dalam pemahaman  dinamika  industri  telekomunikasi di Indonesia.

## Tinjauan Literatur
Pandangan  Swait  &  Erdem  (2007)  terkait preferensi  merek  mencerminkan  tahap  evaluasi yang  kompleks  dalam  perilaku  konsumen. Mereka  menyoroti  bagaimana  konsumen  pada tahap ini membuat pilihan dan membentuk niat untuk  membeli  merek  tertentu,  menekankan pentingnya  kesadaran  merek  dan  preferensi yang  dibentuk  dalam  proses  ini.  Lebih  lanjut, pengambilan keputusan pembelian, sebagaimana  dijelaskan  oleh  Engel et al. (2017) dan  Pickett-Baker  &  Ozaki  (2008),  merupakan inti dari perjalanan konsumen. Marta (2016) dan Alavi et al. (2016) menegaskan bahwa keputusan pembelian  merupakan  hasil  dari  evaluasi konsumen  yang  mencakup  pertimbangan sejumlah  faktor.  Proses  keputusan  pembelian, sebagai elemen kunci dalam perilaku konsumen, melibatkan  serangkaian  langkah  mulai  dari pengenalan  masalah,  pencarian  informasi, penilaian  alternatif,  hingga  pembelian  dan perilaku pasca-pembelian (Häubl & Trifts, 2000; Stankevich, 2017). Langkah-langkah ini membentuk  suatu  kerangka  kerja  yang membimbing  konsumen  dalam  mengambil keputusan  yang  lebih  terinformasi  dan  disiplin terkait pembelian produk atau jasa. Keseluruhan proses  ini  menunjukkan  bahwa  evaluasi  merek dan  pengambilan  keputusan  pembelian  adalah
komponen penting dalam pemahaman perilaku konsumen,  dan  faktor-faktor  ini  akan  menjadi fokus  penelitian  lebih  lanjut  terkait  pengaruh komunikasi pemasaran dan motivasi konsumen dalam  studi  kasus  mengenai  keputusan pengguna Kartu Halo di Kota Padang, Sorong, dan Bandung.
Gambar 1. Proses Keputusan Pembelian Motivasi  konsumen,  dalam  kaitannya  dengan pengambilan  keputusan  pembelian,  dijelaskan oleh  Handoko  (2005)  sebagai  keadaan  dalam diri individu yang mendorong keinginan untuk mencapai  tujuan  tertentu.  Roy,  Dash,  & Hossain (2018) membedakan motivasi pembelian  menjadi  rasional  dan  emosional, yang  mewarnai  niat  konsumen  dalam  memilih suatu produk atau jasa. Motivasi juga dianggap sebagai keadaan yang diaktivasi atau digerakkan di mana individu mengarahkan perilaku mereka berdasarkan  tujuan,  dorongan,  keinginan,  dan hasrat  (Rahmayani  &  Dharmawati,  2023; Sahanaya  &  Madiawati,  2023;  Alvarizi  & Purnamasari, 2023).
Dalam  komunikasi  pemasaran,  Gamble et  al. (2011) mendefinisikan pemasaran sebagai suatu proses  sosial  yang  memfasilitasi  perolehan produk  atau  jasa  oleh  individu  atau  kelompok melalui penciptaan, penawaran, dan pertukaran barang atau layanan bernilai. Chitty et al. (2017) memandang  komunikasi  pemasaran  sebagai representasi  gabungan  seluruh  elemen  dalam bauran  pemasaran  merek.  Mital et  al. (2014) menyoroti  pentingnya  bauran  komunikasi pemasaran, yang melibatkan advertising, public relations, personal selling, sales promotion, dan direct marketing, dalam membangun keyakinan pelanggan  dan  hubungan  komunikasi  yang efektif.
Viral marketing ,  sebagai  teknik  pemasaran  yang memanfaatkan  jaringan  sosial,  menurut Abedniya  &  Mahmouei  (2010)  dan  Wang  & Street  (2018),  dilakukan  melalui  proses
komunikasi  berantai.  Van  der  Lans  &  Van Bruggen  (2010)  menjelaskan  bahwa Viral marketing melibatkan konsumen dalam meneruskan  pesan  pemasaran  perusahaan kepada  teman,  keluarga,  dan  kerabat  mereka. Viral  marketing menjadi  relevan  dengan kemajuan  teknologi  dan  peran  penting  media sosial  dalam  menyebarkan  informasi.  Pengaruh komunikasi  pemasaran  terhadap  motivasi konsumen  menjadi  fokus  dalam  pemahaman konseptual.  Thrassou  &  Vrontis  (2009) menggambarkan komunikasi pemasaran sebagai fungsi  manajemen  yang  berpusat  pada  produk atau  jasa  untuk  memenuhi  keinginan  dan kebutuhan  konsumen.  Binalay,  Mandey,  & Mintardjo  (2016)  mendefinisikan  motivasi konsumen sebagai keadaan dalam diri seseorang yang  mendorong  keinginan  individu  untuk melakukan kegiatan guna mencapai tujuan.
Kaitan  antara  komunikasi  pemasaran,  motivasi konsumen,  dan  keputusan  konsumen  telah menjadi  fokus  penelitian.  Xu  &  Wyer  (2007) menyimpulkan  bahwa  stimulasi  dari  luar memasuki  pikiran  konsumen,  memengaruhi karakteristik  pembeli  dan  proses  pengambilan keputusan,  yang  pada  akhirnya  menghasilkan keputusan  konsumen.  Menurut  Susilowati et al. (2012), komunikasi pemasaran dapat berpengaruh tidak langsung terhadap keputusan konsumen melalui motivasi konsumen. Berdasarkan kerangka teoritis di atas, penelitian ini merumuskan hipotesis sebagai berikut:
H1  :  Komunikasi  Pemasaran  berpengaruh positif terhadap Motivasi Konsumen.
H2  :  Motivasi  Konsumen  berpengaruh positif terhadap Keputusan Konsumen. H3  :  Komunikasi  Pemasaran  berpengaruh positif terhadap Keputusan Konsumen. H4  :  Komunikasi  Pemasaran  berpengaruh terhadap Keputusan Konsumen dalam menggunakan  Kartu  Seluler  Halo, dengan  Motivasi  Konsumen  sebagai variabel mediasi.

## Metodologi Penelitian
Dalam mengimplementasikan metodologi penelitian,  langkah  uji  validitas  kuesioner
menjadi  esensial  untuk  memastikan  bahwa instrumen  yang  digunakan  memiliki  keandalan dan  keakuratan  dalam  mengukur  variabel  yang menjadi  fokus  penelitian.  Uji  validitas merupakan  suatu  proses  yang  krusial  guna mengevaluasi  sejauh  mana  kuesioner  mampu mengukur  konsep-konsep  yang  diinginkan secara  konsisten,  akurat,  dan  relevan  dengan tujuan  penelitian.  Dalam  penelitian  ini,  uji validitas dilakukan melalui perhitungan koefisien  korelasi  antara  skor  total  setiap pertanyaan  dalam  kuesioner  menggunakan teknik  korelasi product  moment dari  Pearson. Adapun  Rumus  yang  digunakan  dalam  teknik korelasi product moment adalah:
𝑟 = ∑ 𝑥𝑦 √∑ 𝑥 2 ∑ 𝑦 2
Dalam  rumus  tersebut, r merupakan  koefisien korelasi  antara  variabel  dependen  (y)  dan variabel  independen  (x).  Selanjutnya,  hasil perhitungan r dibandingkan  dengan r tabel dengan taraf signifikansi 5%. Jika r hitung lebih besar  dari r tabel,  maka  dapat  disimpulkan bahwa kuesioner tersebut valid. Uji validitas ini memiliki  konsekuensi  yang  signifikan  terhadap keandalan  dan  kevalidan  data  yang  diperoleh dari  responden.  Dengan  instrumen  yang  valid, dapat  dijamin  bahwa  hasil  penelitian mencerminkan  pengukuran  variabel  yang akurat  dan  dapat  diandalkan.  Oleh  karena  itu, dapat meningkatkan kepercayaan terhadap hasil penelitian ini dan memastikan bahwa kontribusi yang dihasilkan memiliki relevansi dan implikasi yang  kuat  dalam  industri  telekomunikasi  di Indonesia.
Validitas kuesioner yang tinggi juga memberikan keyakinan bahwa temuan penelitian  ini  dapat  dijadikan  sebagai  dasar untuk  menyusun  rekomendasi  dan  implikasi praktis  bagi  perusahaan  telekomunikasi, khususnya  PT  Telkom,  dalam  merancang strategi komunikasi pemasaran melalui motivasi
konsumen.  Validitas  yang  tinggi  memberikan keyakinan  bahwa  hasil  penelitian  dapat diandalkan  sebagai  dasar  bagi  kebijakan  dan praktik  di  masa  depan.  Dengan  melibatkan responden  di  Kota  Padang,  Sorong,  dan Bandung,  penelitian  ini  menitikberatkan  pada relevansi  temuan  terhadap  perilaku  konsumen di  wilayah-wilayah  tersebut.  Uji  validitas  yang cermat  menjadi  langkah  awal  yang  penting untuk membangun fondasi penelitian yang kuat, mengingat  pentingnya  variabel-variabel  yang terlibat  dan  dampaknya  terhadap  keputusan pengguna  Kartu  Halo.  Oleh  karena  itu,  uji validitas kuesioner diharapkan dapat memberikan kontribusi yang signifikan terhadap pemahaman  mendalam  mengenai  pengaruh komunikasi  pemasaran  melalui  motivasi konsumen  pada  keputusan  pengguna  Kartu Halo  di  pasar  telekomunikasi  yang  kompetitif ini.  Dengan  melibatkan  responden  di  Kota Padang,  Sorong,  dan  Bandung,  penelitian  ini menitikberatkan pada relevansi temuan terhadap perilaku konsumen di wilayah-wilayah tersebut. Oleh karena itu, uji validitas kuesioner diharapkan  dapat  memberikan  kontribusi  yang signifikan  terhadap  pemahaman  mendalam mengenai  pengaruh  komunikasi  pemasaran melalui  motivasi  konsumen  pada  keputusan pengguna  Kartu  Halo  di  pasar  telekomunikasi yang kompetitif ini.

## Hasil dan Pembahasan

## Pengujian Validitas
Validitas  suatu  instrumen  menjadi  landasan penting  dalam  penelitian  ini.  Validitas mencerminkan tingkat keabsahan suatu instrumen.  Instrumen  yang  valid  memiliki korelasi  tinggi  antara  setiap  pertanyaan. Pengujian  validitas  dalam  penelitian  ini menggunakan  uji  korelasi  product-moment coefficient  of  correlation dengan  bantuan  IBM SPSS.
Tabel 1. Hasil Peneuiian Validitas No Pertanyaan Variable Koefesien Korelasi Nlai kritis 5% (N=100)
1 Al Komunikasi Pemasaran (X) 0.633 0.195 A2 0.724
A3 0.689 A4 0.670 A5 0.656 A6 0.693 A7 0.692 B1 Keputusan Konsumen (Y) 0.751 B2 0.782 B3 0.773 B4 0.614 C Motivasi Konsumen (Z) 0.642 C2 0.674 C3 0.693 C4 0.721
Sumber: Data primer, diolah (2023).
Tabel 1 menunjukkan hasil pengujian validitas, dengan  koefisien  korelasi  antara  komunikasi pemasaran  (X)  dan  pertanyaan  A1  hingga  A7 berkisar  antara  0.633  hingga  0.724.  Variabel keputusan  konsumen  (Y)  menunjukkan koefisien  korelasi  antara  0.614  hingga  0.782. Adapun  motivasi  konsumen  (Z)  memiliki
koefisien korelasi dengan komunikasi pemasaran  (X)  dan  pertanyaan  C1  hingga  C4 berkisar  antara  0.642  hingga  0.721.  Hasil  ini menandakan  bahwa  instrumen  penelitian memiliki validitas yang tinggi.
Tabel 2. R Square pengaruh X terhadap Z Model R R Square Adjusted R Square Std- Error of the Estimate 1 .379(a) .143 .135 .55740
a Predictors: (Constant), Komunikasi Pemasran b Dependent Variable: Keputusan Konsumen Sumber: Data Sekunder 2023 (diolah).
Tabel 3. R Square pengaruh X dan Z terhadap Y Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 .454(a) .206 .190 .53943
a Predictors: (Constant), Motivasi Konsumen, Komunikasi Pemasran b Dependent Variable: Keputusan Konsumen Sumber: Data Sekunder 2023 (diolah).

## Analisis Regresi
Analisis  regresi  digunakan  untuk  menguji pengaruh antar variabel. Hasilnya terdapat pada Tabel  4,  menunjukkan  bahwa  komunikasi pemasaran  berpengaruh  signifikan  terhadap
motivasi konsumen (ρxz = 0.509). Begitu juga, motivasi  konsumen  (Z)  berpengaruh  signifikan terhadap  keputusan  konsumen  (Y)  dengan koefisien  0.408.  Komunikasi  pemasaran  juga berpengaruh  langsung  terhadap  keputusan
konsumen (Y) dengan koefisien sebesar 0.379. Dengan  demikian,  hipotesis  H1,  H2,  dan  H3
dapat diterima.
Tabel 4.Normalitas Data Penelitian One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test I Standardized Residual N 100 Normal Parameters@ Mean .0000000 Std. Deviation .99493668 Most Extreme Differences Absolute .106 Positive .052 Negative -.106 Kolmogorov-Smirnov Z 1.058 Asymp. Sig. (2-tailed) .213
a. Test distribution is Normal.
Tabel  5. Normalitas Data Penelitian One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test II Standardized Residual N 100 Normal ParameterSa Mean .0000000 Std. Deviation .98984745 Most Extreme Differences Absolute .080 Positive .031 Negative -.080 Kolmogorov-Smirnov Z .803 Asymp. Sig. (2-tailed) .539
a. Test distribution is Normal.
Uji Mediasi Untuk  menguji  pengaruh  tidak  langsung, dilakukan  uji  mediasi.  Hasilnya  menunjukkan bahwa  pengaruh  tidak  langsung  komunikasi pemasaran  (X)  terhadap  keputusan  konsumen (Y)  melalui  motivasi  konsumen  (Z)  sebagai
variabel  mediasi  adalah  sebesar  0.207.  Hal  ini mengindikasikan  bahwa  motivasi  konsumen memediasi  hubungan  antara  komunikasi pemasaran  dan  keputusan  konsumen.  Dengan demikian, hipotesis H4 juga dapat diterima.
Tabel 6. Hasil Pengaruh Langsung dan Tidak Langsung
Hipotesis Pengaruh  Koefisien path 1. H1 komunikasi  pemasaran  berpengaruh  terhadap  motivasi konsumen Langsung 0,509 2. H2 motivasi  konsumen  berpengaruh  terhadap  keputusan keputusan konsumen Langsung 0,408 3. H3 komunikasi  pemasaran  berpengaruh  terhadap  keputusan konsumen Langsung 0,379 4. H4 komunikasi pemasaran berpengaruh tidak langsung terhadap keputusan  konsumen  melalui  motivasi  konsumen  sebagai  variabel intervening. Tidak Langsung 0,207 Sumber: Data Sekunder 2023 (diolah). Normalitas  data  penelitian  diuji  menggunakan One-Sample  Kolmogorov-Smirnov  Test  pada Tabel  4  dan  Tabel  5.  Distribusi  data  motivasi konsumen dan keputusan konsumen
menunjukkan hasil dalam rentang normal (p > 0.05),  mengindikasikan  distribusi  data  yang normal. Dalam keseluruhan analisis, temuan ini memberikan  kontribusi  signifikan  dalam memahami dinamika hubungan antara komunikasi  pemasaran,  motivasi  konsumen, dan  keputusan  konsumen  pengguna  Kartu Halo di Kota Padang, Sorong, dan Bandung.

## Pembahasan
Temuan  ini  memberikan  wawasan  mendalam terkait  faktor-faktor  yang  memengaruhi keputusan  konsumen  dalam  memilih  Kartu Halo. Komunikasi pemasaran dari PT Telkom, khususnya  dalam  aspek  promosi  dan  harga, memainkan  peran  kunci.  Penggunaan  strategi pemasaran  yang  efektif  dapat  meningkatkan motivasi konsumen untuk memilih Kartu Halo sebagai  layanan  telekomunikasi  utama  mereka. Adanya pengaruh motivasi konsumen terhadap keputusan konsumen menunjukkan pentingnya pemahaman  mendalam  terhadap  kebutuhan dan keinginan konsumen. Motivasi, baik dalam bentuk  rasional  maupun  emosional,  dapat menjadi  pendorong  utama  dalam  keputusan pembelian.  Oleh  karena  itu,  PT  Telkom  dapat memanfaatkan  informasi  ini  untuk  merancang kampanye  pemasaran  yang  lebih  terfokus  dan memadai.  Pentingnya  variabel  mediasi,  yaitu motivasi  konsumen,  juga  menunjukkan  bahwa ada  hubungan  yang  kompleks  antara komunikasi pemasaran dan keputusan konsumen. PT Telkom dapat lebih memahami dinamika  ini  untuk  mengoptimalkan  strategi pemasaran  mereka.  Variabel  mediasi  juga memberikan  pandangan  lebih  jauh  tentang proses  pengambilan  keputusan  konsumen, membuka peluang untuk peningkatan efektivitas  strategi  pemasaran.  Selain  itu, evaluasi  normalitas  data  menunjukkan  bahwa data  penelitian  memiliki distribusi  normal.  Hal ini  memberikan kekuatan  tambahan  pada  hasil penelitian, menegaskan keandalan temuan yang dihasilkan  dari  analisis  statistik.  Komunikasi pemasaran  berpengaruh  secara  signifikan terhadap  motivasi  konsumen,  yang  pada gilirannya  memengaruhi  keputusan  konsumen dalam  memilih  Kartu  Halo.  Temuan  ini memberikan  dasar  untuk  merumuskan  strategi pemasaran  yang  lebih  efektif  dan  relevan  bagi PT  Telkom.  Implikasi  dari  penelitian  ini  tidak hanya  berkontribusi  pada  pemahaman  teoritis
tentang  pengaruh  komunikasi  pemasaran terhadap  keputusan  konsumen,  tetapi  juga memberikan  pandangan  praktis  bagi  PT Telkom  dan  pemangku  kepentingan  terkait. Strategi  pemasaran  yang  terinformasi  dengan baik dapat membantu PT Telkom meningkatkan  pangsa  pasar  dan  memperkuat posisi Kartu Halo di industri telekomunikasi.

## Kesimpulan
Berdasarkan  analisis  data  yang  telah  dilakukan, penelitian ini memberikan gambaran menyeluruh mengenai hubungan antara komunikasi  pemasaran,  motivasi  konsumen, dan  keputusan  konsumen  dalam  penggunaan kartu  seluler  Halo  di  Wilayah  Sumatera  Utara. Dari  temuan  dan  hasil  analisis,  dapat  diambil beberapa  kesimpulan  kunci.  Pertama,  terdapat pengaruh  yang  signifikan  dari  komunikasi pemasaran  terhadap  motivasi  konsumen. Efektivitas  strategi  komunikasi  pemasaran, seperti periklanan, promosi penjualan, pemasaran  langsung,  dan  penjualan  produk, berdampak  positif  terhadap  tingkat  motivasi konsumen  dalam  mengambil  keputusan pembelian. Kedua, motivasi konsumen memiliki pengaruh  yang  positif  dan  signifikan  terhadap keputusan  konsumen.  Tingkat  motivasi  yang tinggi  dalam  konsumen  dapat  meningkatkan keputusan  pembelian,  terutama  terkait  dengan pemilihan  kartu  seluler  Halo  di  Wilayah Sumatera  Utara.  Oleh  karena  itu,  perusahaan dapat  mempertimbangkan  strategi  untuk meningkatkan  motivasi  konsumen,  seperti peningkatan kualitas layanan atau pengembangan  program  loyalitas.  Ketiga, komunikasi  pemasaran  juga  memiliki  pengaruh yang  positif  dan  signifikan  terhadap  keputusan konsumen.  Semakin  baik  persepsi  konsumen terhadap komunikasi pemasaran, semakin tinggi keputusan  konsumen  untuk  memilih  kartu seluler Halo. Oleh karena itu, perusahaan perlu terus  meningkatkan  efektivitas  komunikasi pemasaran mereka untuk mendukung keputusan  pembelian  konsumen.  Keempat, melalui  analisis  mediasi,  penelitian  ini menunjukkan  bahwa  penerapan  komunikasi pemasaran yang efektif akan berdampak positif pada  keputusan  konsumen  melalui  motivasi konsumen  sebagai  variabel  mediasi.  Dengan kata lain, motivasi konsumen memainkan peran
krusial dalam menghubungkan antara komunikasi pemasaran dan keputusan konsumen.  Secara  keseluruhan,  temuan  ini memberikan  wawasan  mendalam  tentang dinamika hubungan antara komunikasi pemasaran, motivasi konsumen, dan keputusan konsumen. Implikasinya, perusahaan telekomunikasi,  khususnya  PT  Telkom,  dapat merancang  strategi  pemasaran  yang  lebih cerdas dan berorientasi pada pemahaman yang lebih  mendalam  terhadap  kebutuhan  dan keinginan  konsumen  di  Wilayah  Sumatera Utara.  Penelitian  ini  juga  membuka  peluang untuk penelitian lanjutan yang lebih mendalam dalam domain yang sama atau sejenis.

## Daftar Pustaka
Abedniya,  A.,  &  Mahmouei,  S.  S.  (2010).  The impact  of  social  networking  websites  to facilitate  the  effectiveness  of  viral marketing. International  Journal  of  Advanced Computer Science and Applications , 1 (6).
Alavi,  S.  A.,  Rezaei,  S.,  Valaei,  N.,  &  Wan Ismail,  W.  K.  (2016).  Examining shopping  mall  consumer  decision- making  styles,  satisfaction  and  purchase intention. The International Review of Retail, Distribution  and  Consumer  Research , 26 (3), 272-303.
Alvarizi,  R.,  &  Purnamasari,  D.  (2023). Pengaruh  Online  Customer  Review  E-
Wom Content Marketing pada Keputusan Pembelian UMKM Semarang melalui  Tiktok. Jurnal  JTIK  (Jurnal Teknologi  Informasi  dan  Komunikasi) , 7 (3),
430-436.
Ananta, D., & Hapsari, E. W. (2015). Motivasi Berprestasi pada Penderita Spondyloarthritides dengan Jenis Enteropathic Arthritis. EXPERIENTIA:
Jurnal Psikologi Indonesia , 3 (1), 121-132.
Aprilia, A., & Sekarwati, D. A. (2022). PERAN TRUST SEBAGAI MEDIASI ANTARA GAYA  HIDUP  DAN  MOTIVASI KONSUMEN DALAM MENENTUKAN KEPUTUSAN PEMBELIAN  ONLINE:  Studi  Kasus pada  Platform  Instagram. Sinergi:  Jurnal Ekonomi, Bisnis dan Manajemen , 1 (3), 62-72.
Benda- Prokeinová,  R.,  Dobeš,  K.,  Mura,  L., & Buleca, J. (2017). Engel´ s approach as a tool for estimating consumer behaviour.
Binalay, A. G., Mandey, S. L., & Mintardjo, C. M.  (2016).  Pengaruh  Sikap,  Norma Subjektif  Dan  Motivasi  Terhadap  Minat Beli  Secara  Online  Pada  Mahasiswa Fakultas  Ekonomi  Dan  Bisnis  Di Manado. Jurnal  EMBA:  Jurnal  Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi , 4 (1).
Burhan,  N.  S.,  Noviani,  L.,  &  Sangka,  K.  B. (2023).  Pengaruh  Kemudahan  Belanja Online  dan  Pengendalian  Diri  Terhadap Perilaku  Konsumtif  dengan  Peminatan Ekonomi Sebagai Variabel Moderator. Journal on Education , 5 (4),
15058-15068.
Camilleri,  M.  A.,  &  Camilleri,  M.  A. (2018). Integrated marketing communications (pp. 85-103). Springer
International Publishing.
Chitty,  B.,  Chitty,  W.,  Luck,  E.,  Barker,  N.,
Sassenberg,  A.  M.,  Shimp,  T.  A.,  &
Andrews,  J.  C.  (2017). Integrated Marketing Communications  with  Online  Study  Tools  12 Months . Cengage AU.
Dahlén,  M.,  Lange,  F.,  &  Smith,  T. (2009). Marketing  communications:  A  brand narrative approach . John Wiley & Sons.
d'Alessandro,  S.,  Winzar,  H.,  Lowe,  B.,  & Zikmund,  W.  (2020). Marketing  Research . Cengage AU.
Eagle,  L.,  Czarnecka,  B.,  Dahl,  S.,  &  Lloyd,  J. (2020). Marketing
communications .
Routledge.
Gamble, J., Gilmore, A., McCartan-Quinn, D., &  Durkan,  P.  (2011).  The  Marketing concept in the 21st century: A review of how  Marketing  has  been  defined  since the 1960s. The marketing review , 11 (3), 227-
248.
Handoko, L. T. (2005). Scientific and financial performance  measure:  A  simultaneous model to evaluate scientific
activities. arXiv preprint physics/0508052 .
Häubl,  G.,  &  Trifts,  V.  (2000).  Consumer decision  making  in  online  shopping environments:  The  effects  of  interactive decision aids. Marketing science , 19 (1), 4-21.
Kaetza,  R.  V.,  &  Purnamasari,  D.  (2023). Pengaruh  Digital  Marketing,  Goldilock
Effect, dan Loyalitas Pelanggan Terhadap  Keputusan  Pembelian  Online
Pengguna  Aplikasi  Matahari. Jurnal EMT KITA , 7 (4), 839-848.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2009). Menejemen Pemasaran. Penerbit: Erlanggga. Jakarta .
Kotler, P., Armstrong, G., Ang, S. H., Leong, S. M.,  Tan,  C.  T.,  &  YAU,  O.  (2008). Principles  of  marketing:  An  global perspective.
Marta,  K.  (2016).  Influence  of  the  brand  on purchase decision. Age , 15 (24), 23.
Mital, A., Desai, A., Subramanian, A., & Mital, A.  (2014). Product  development:  a  structured approach  to  consumer  product  development, design, and manufacture . Elsevier.
Pickett ‐ Baker,  J.,  &  Ozaki,  R.  (2008). Pro ‐ environmental  products:  marketing influence on consumer purchase decision. Journal of consumer marketing , 25 (5),
281-293.
Rahmayani, R. D., & Dharmawati, D. M. (2023). Pengaruh  Strategi  Harga  Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Industri Ritel Di Era New Normal. Jurnal EMT KITA , 7 (1), 11-17.
Rossiter,  J.  R.,  &  Bellman,  S.  (2005). Marketing communications . Pearson/Prentice Hall.
Roy,  M.,  Dash,  A.,  &  Hossain,  M.  S.  (2018). Consumers’  buying  motive  assessment tool:  Rational  versus  emotional. Jurnal Psikologi Malaysia , 32 (2).
Sahanaya,  V.,  &  Madiawati,  P.  N.  (2023). Pengaruh  Social  Media  Marketing  dan Electronic  Word  of  Mouth  Terhadap Keputusan  Pembelian  melalui  Brand Image pada Point Coffee Bandung. Jurnal EMT KITA , 7 (3), 581-590.
Sari,  R.  K.  (2019).  Viral  Marketing:
Memanfaatkan  Kekuatan  Media  Sosial Dalam Komunikasi Pemasaran. CERMIN: Jurnal
Penelitian , 3 (2), 81-96.
Stankevich, A. (2017). Explaining the consumer decision-making process: Critical literature  review. Journal  of  international business research and marketing , 2 (6).
Susilowati, C., Thoyib, A., & Permanasari, K. I. (2012). Pengaruh Komunikasi Pemasaran terhadap  Keputusan  Konsumen  dalam Menggunakan  Kartu  Seluler  IM3  melalui Motivasi Konsumen (Studi pada Pengguna IM3 di Malang). Jurnal Aplikasi Manajemen , 10 (1), 97-106.
Swait, J., & Erdem, T. (2007). Brand effects on choice  and  choice  set  formation  under uncertainty. Marketing  science , 26 (5),  679- 697.
Thrassou,  A.,  &  Vrontis,  D.  (2009).  A  new consumer  relationship  model:  the marketing communications application. Journal of Promotion
Management , 15 (4), 499-521.
Van  der  Lans,  R.,  &  Van  Bruggen,  G.  (2010). Viral marketing: What is it, and what are the  components  of  viral  success. The connected  customer:  The  changing  nature  of consumer and business markets , 257-281. Wang,  W.,  &  Street,  W.  N.  (2018).  Modeling and  maximizing  influence  diffusion  in social networks for viral marketing. Applied  network  science , 3 (1),  1- 26.
Xu, A. J., & Wyer Jr, R. S. (2007). The effect of mind-sets on consumer decision strategies. Journal of Consumer
Research , 34 (4), 556-566.