e-ISSN 2716-4381 (media online) Journal Research Management ( JARMA ) Vol. 02  No. 1 Desember 2020: 132 - 139
KEPEMIMPINAN, KOMUNIKASI DAN KEPUASAN KERJA KARYAWAN DI VILLA THE LAYAR SEMINYAK
Ni Made Putri Aryawati¹ I Nengah Aristana²
Fakultas Bisnis Universitas Triatma Mulya, Badung - Bali 1,2
email: aryawati.putri@yahoo.com

## Abstract
This study aims to determine the effect of leadership and employee satisfaction at Villa The Layar Seminyak. This research is a quantitative study that describes and explains  how  the  influence  of  leadership  and  communication  on  employee  job satisfaction at Villa The Layar Seminyak. The population used was 150 employees and the sample used was 60% of the total population or as many as 90 respondents. Testing instruments using the validity and reliability test. Data analysis techniques used  multiple  linear  regression,  the  classic  assumption  test,  the  coefficient  of determination, and the t test. The results showed that (1) leadership had a positive effect  on  employee  job  satisfaction  at  Villa  The  Layar  Seminyak  with  a  value  of 0.501, (2) communication had a positive effect on employee job satisfaction at the Villa Seminyak Screen with a value of 0.143, (3) the magnitude of the influence of leadership and communication to job satisfaction of employees at Villa The Layar Seminyak by 56.8%, (4) leadership is the most dominant influence on employee job satisfaction at Villa The Layar Seminyak with a value of 0.595.
Keywords: leadership, communication, employee job satisfaction.

## PENDAHULUAN
Perkembangan  pariwisata  di
Indonesia  dewasa  ini  mengalami peningkatan. Dengan adanya berbagai keindahan alam dan keragaman budaya  akan  mendukung  Indonesia sebagai  salah  satu  tujuan  perjalanan wisata.  Hal  ini  memberikan  peluang yang  besar  bagi  para  investor  untuk membangun  beberapa  fasilitas,  yang berdampak pada pekerjaan yang akan semakin  bertambah  sehingga  dapat mengurangi  pengangguran.  Untuk menunjang pariwisata Bali dibutuhkan akomodasi  pariwisata  seperti,  hotel, restauran,  dan  villa.  Salah  satu  villa yang  ada  di  Bali  adalah  Villa  The Layar  Seminyak.  Villa  The  Layar Seminyak  merupakan  salah  satu  villa yang  terletak  di  kawasan  Seminyak yang berdiri sejak Tahun 2011, dengan
jumlah  karyawan  saat  ini  sebanyak 150  karyawan  dan  memiliki  23  villa. Sebagai  organisasi  yang  bergerak  di bidang jasa, Villa The Layar Seminyak senantiasa berupaya agar selalu terciptanya  kepuasan  kerja  karyawan.
Oleh  karena  itu  Villa  The  Layar Seminyak harus memperhatikan seluruh  aspek  yang  berhubungan dengan seluruh karyawan demi terciptanya kepuasan kerja. Kepuasan kerja  adalah  suatu  sikap  karyawan terhadap pekerjaan yang berhubungan dengan situasi kerja, kerja sama antar karyawan,  imbalan  yang  diterima dalam  kerja,  dan  hal-hal  yang menyangkut faktor fisik dan fsikologis (Sutrisno, 2009).
Kepemimpinan  adalah  proses mengarahkan dan mempengaruhi
aktivitas yang berkaitan dengan tugas dari para anggota kelompok (Sutrisno, 2012).  Kepemimpinan sangat penting di dalam perusahaan, karena jika tidak ada  pemimpin  perusahaan  tidak  akan mencapai  tujuan  yang  diinginkan. Kepemimpinan  Villa  The  Layar Seminyak  harus  bisa  memberikan motivasi  kepada  para  karyawannya.
Kepemimpinan  bagi  karyawan  itu sangat mempengaruhi untuk menunjang  kepuasan  kerja  karyawan.
Selain  kepemimpinan,  komunikasi juga dapat menunjang kepuasan kerja karyawan.  Komunikasi  merupakan suatu  penyampaian  dan  penerimaan pesan  atau  informasi  dari  seseorang kepada  orang  lain  dengan  harapan orang  yang  menerima  pesan  atau informasi tersebut menginterprestasikan  sesuai  dengan yang dimaksud oleh penyampai pesan atau  informasi.  Komunikasi  sangat penting  didalam  perusahaan,  karena komunikasi yang baik dalam perusahaan dapat membantu mencegah  dan  menyelesaikan  konflik yang terjadi. Karyawan pada Villa The
Layar  Seminyak  sering  mengalami permasalahan didalam berkomunikasi. Baik  kurangnya  komunikasi  vertikal yang dalam hal ini adalah komunikasi atasan  ke  bawahan  atau  sebaliknya dari  bawahan  ke  atasan.  Demikian juga  halnya  dengan  komunikasi horizontal dimana dalam hal ini adalah komunikasi  antara  karyawan  di  Villa The Layar Seminyak.
Berdasarkan  latar  belakang yang telah dikemukakan diatas, maka pokok permasalahan dalam penelitian ini dapat dirumuskan sebagai berikut :
1. Apakah kepemimpinan berpengaruh  terhadap  kepuasan kerja  karyawan  pada  Villa  The Layar Seminyak?
2. Apakah  komunikasi  berpengaruh terhadap kepuasan kerja karyawan pada Villa The Layar Seminyak?
3. Berapakah  besarnya  pengaruh kepemimpinan  dan  komunikasi terhadap kepuasan kerja karyawan pada Villa The Layar Seminyak?
4. Variabel  bebas  manakah  yang berpengaruh  dominan  terhadap kepuasan  kerja  karyawan  pada Villa The Layar Seminyak?

## TINJAUAN PUSTAKA Kepemimpinan
Kesuksesan  untuk  mencapai tujuan  perusahaan  sangat  tergantung pada kepemimpinan seorang manajer. Kepemimpinan  bukanlah  suatu  hal yang  bisa  dianggap  mudah,  karena yang  digerakkan  oleh  pemimpin adalah  manusia  yang  memiliki  akal dan  perasaan.  Kepemimpinan  adalah pengaruh, kemampuan seseorang mempengaruhi  orang  lain  untuk mengikuti  pimpinannya  (Maxwell 2015).  Kepemimpinan  juga  dapat didifinisikan  secara  luas  meliputi proses mempengaruhi dalam menentukan tujuan organisasi, memotivasi  perilaku  pengikut  untuk mencapai tujuan, mempengaruhi untuk  memperbaiki  kelompok  dan budayanya (Rivai, 2012). Kepemimpinan juga merupakan proses mengarahkan dan mempengaruhi aktivitas yang
berkaitan  dengan  tugas  dari  para anggota  kelompok  (Sutrisno,  2012). Kepemimpinan  dalam  penelitian  ini diukur  dengan  beberapa  indikator diantaranya  :  mempunyai  kekuatan mental  dan  fisik,  memiliki  stabilitas emosi, mempunyai pengetahuan tentang  hubungan  manusia (human relationship), dapat  memotivasi  diri sendiri dan orang lain,memiliki kecakapan  berkomunikasi,  memiliki ketrampilan untuk mengajarkan,
menjelaskan,  dan  mengembangkan bawahannya,  memiliki  kecakapan dalam menganalisa.
Komunikasi
Komunikasi  adalah  sebagai proses  pemindahan  suatu  informasi, ide, pengertian, dari seseorang kepada orang  lain  dengan  harapan  orang  lain dapat  menginterprestasikan  sesuai dengan tujuan yang dimaksud (Mangkunegara,  2013).  Komunikasi juga merupakan suatu proses di mana seseorang atau beberapa orang, kelompok, organisasi, dan masyarakat menciptakan dan menggunakan informasi  agar  terhubung  dengan lingkungan  dan  orang  lain.  Jadi berdasarkan  pengertian  di  atas,  dapat disimpulkan bahwa komunikasi adalah suatu proses dalam pertukaran (penerimaan atau pernyampaian)
informasi yang dilakukan oleh penerima  dan  pengirim  informasi
(Andri  Feriyanto  dan  Endang  Shyta Triana,  2015).  Komunikasi  dalam penelitian  ini  dapat  diukur  dengan beberapa  indikator  yaitu  :  perintah  , nasehat,  teguran,  aturan  kerja,  saran dan  keluhan,  laporan,  kebersamaan, koordinasi.

## Kepuasan Kerja
Kepuasan kerja pada dasarnya merupakan  sesuatu  yang  bersifat individual  setiap  individual  memiliki tingkat  kepuasan  yang  berbeda-beda sesuai  dengan  kemampuan  pada  diri sendiri. Kepuasan kerja adalah perasaan yang dimiliki oleh karyawan terhadap  pekerjaannya,  baik  berupa perasaan yang menyenangkan maupun tidak menyenangkan (Ganyang
,2018).  Kepuasan  kerja  adalah  suatu sikap  karyawan  terhadap  pekerjaan yang  berhubungan  dengan  situasi kerja, kerja sama antar karyawan yang lain,  imbalan  yang  diterima  dalam bekerja dan hal-hal lain yang menyangkut  fisik  dan  psikologis
(Hamali,  2016).  Kepuasan  kerja  juga merupakan  perasaan  yang  dimiliki karyawan terhadap pekerjaannya, yang  sering  diwujudkan  dalam  sikap postitif karyawan terhadap pekerjaannya dan segala sesuatu yang dihadapi ataupun ditugaskan kepadanya dilingkungan kerja. Kepuasan  kerja  dalam  penelitian  ini dapat diukur dengan beberapa indikator  yaitu  :  pekerjaan  yang menantang  secara  mental, reward yang  memadai,  kondisi  kerja  yang medukung, kolega yang mendukung.
Hipotesis Penelitian Sudirman (2015) dan Paripurna (2012) menemukan kepemimpinan  memiliki  pengaruh positif dan signifikan terhadap
kepuasan kerja. Penelitian ini
dilakukan  pada  Bounty  Hotel  Kuta  - Bali.  Aristana  (2012)  menyebutkan pememimpin  memiliki  peran  penting dalam  pengelolaan  sumber  daya manusia organisasi. Hal ini menjelaskan  bahwa  kepemimpinan secara efektif dalam meningkat kepuasan  kerja  karyawan  dimana nantinya diharapkan dapat memberikan  dampak  pada  kinerja.
Selain  kepemimpinan  komunikasi juga memiliki pengaruh yang penting dalam  meningkatkan  kepuasan  kerja karyawan  (Paripurna,  2012:  Maheni, 2019:  Sudirman,  2015)  hal  ini membuktikan bahwa komunikasi yang dibangun  dalam  dalam  organisasi secara  langsung  dapat  meningkatkan kepuasan kerja karyawan. Berdasarkan  hasil  studi  terdahulu maka,  dapat  rumuskan  hipotesis penelitian sebagai berikut:
H1:  Kepemimpinan berpengaruh positif  terhadap  kepuasan  kerja karyawan  di  Villa  The  Layar Seminyak H2:   Komunikasi berpengaruh positif terhadap kepuasan kerja
karyawan  di  Villa  The  Layar
Seminyak
Kerangka Konseptual
Variabel Independen
H 1
Variabel Dependen
H 2

## Gambar 1
Kerangka Konseptual Penelitian
Pengaruh Kepemimpinan Dan Komunikasi Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan Pada Villa The Layar Seminyak

## METODE PENELITIAN
Jenis  penelitian  ini  adalah penelitian  yang  bersifat  sebab  akibat atau  yang  disebut  hubungan  kasual, dimana ada variabel yang mempengaruhi  dan  variabel  yang dipengaruhi  (Sugiyono,  2017).  Data yang  digunakan  dalam  penelitian mengenai  pengaruh  variabel-variabel kepemimpinan dan komunikasi terhadap  kepuasan  kerja  karyawan, termasuk data kuantitatif dimana data primer  berupa  data  interval  berasal dari  hasil  penyebaran  kuesioner  dari responden. Penelitian ini yang menjadi populasi  dalam  pengumpulan  data yang  dilakukan  adalah  karyawan  di Villa  The  Layar  Seminyak  yang berjumlah 150 orang dan menggunakan  sampel  sebanyak  60%
dari jumlah populasi atau sebanyak 90 responden.  Hal  ini  mengacu  pada pendapat  (Sugiyono,  2014),  sampel adalah  bagian  dari  jumlah  dan karakteristik yang dimiliki oleh populasi tersebut. Teknik yang
digunakan  dalam  penentuan  sampel adalah proportional random sampling
dimana semua individu dalam populasi  baik  secara  sendiri-sendiri atau  bersama-sama  untuk  dipilih sebagai  anggota  sampel.  Adapaun pengumpulan  data  yang  dilakukan adalah  kuesioner,  studi  dokumentasi, dan Wawancara.

## Teknik Analisis Data
Teknik  analisis  data  yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis regresi linier berganda. Analisis regresi linier berganda digunakan  untuk mengetahui  variabel kepemimpinan, komunikasi dan kepuasan kerja, dengan menggunakan bantuan  program  SPSS  ( Statistical package  for  social  science )  23.0 for windows . Analisis regresi linier berganda digunakan oleh peneliti, bila peneliti meramalkan bagaimana keadaan  (naik  turunnya)  variabel dependen  (kriterium),  bila  dua  atau lebih  variabel  independen  sebagai faktor  predictor  dimanipulasi  (dinaik turunkan  nilainnya).  Jadi  analisis regresi linier berganda akan dilakukan
Komunikasi (X 2 ) Kepemimpinan (X 1 ) Kepuasan Kerja (Y)
bila  jumlah  variabel  independennya minimal 2 (Sugiyono, 2017).

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Hasil uji regresi liner berganda
dapat  dilihat  pada  Tabel  2  pengujian
tersebut  dilakukan  terhadap  variabel kepemimpinan,  komunikasi  terhadap kepuasan kerja karyawan.
Tabel 1
Hasil Uji Regresi Liner Berganda Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) -2.217 1.681 -1.319 .191 Kepemimpinan .501 .082 .595 6.079 .000 Komunikasi .143 .068 .207 2.112 .038 a. Dependent Variable: Kepuasan Kerja Berdasarkan hasil analisis regresi linier berganda yang ditunjukkan  pada  tabel  4.9,  maka diperoleh  suatu  persamaan  regresi sebagai berikut : Y = -2.217 + 0.501 + 0.143
Interprestasi  model  tersebut adalah : β 1 =  0.501  setiap  ada  peningkatan kepemimpinan  sebesar  satu  satuan, maka  kepuasan  kerja  karyawan  akan meningkat sebesar 0,501. β 2 =  0.143  setiap  ada  peningkatan komunikasi sebesar satu satuan, maka kepusan kerja karyawan akan meningkat sebesar 0,143. Pembahasan Pengaruh Kepemimpinan Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan  Pada  Villa  The  Layar Seminyak Hipotesis pertama (H 1 ) menyatakan  bahwa  kepemimpinan berpengaruh  terhadap  kepuasan  kerja karyawan  pada  Villa  The  Layar Seminyak.  Untuk  menguji  pengaruh kepemimpinan (X 1 ) terhadap kepuasan kerja karyawan (Y)
dilakukan  dengan  melihat  hasil  uji  t. Nilai  t hitung sebesar  6,079  lebih  besar dari  t tabel sebesar  1,666,  dengan
signifikasinya  sebesar  0,000  lebih kecil dari 0,05 (0,000 < 0,05). Hal ini menunjukkan  bahwa  H 1 diterima  dan H 0 ditolak.  Hal  ini  berarti  terdapat pengaruh positif dan signifikan antara kepemimpinan (X 1 ) terhadap
kepuasan  kerja  karyawan  (Y)  pada
Villa The Layar Seminyak. Pengaruh Komunikasi Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan Pada Villa The Layar Seminyak Hipotesis kedua (H 2 ) menyatakan bahwa komunikasi berpengaruh  terhadap  kepuasan  kerja karyawan  pada  Villa  The  Layar Seminyak.  Untuk  mengetahui  nilai komunikasi  (X 1 )  terhadap  kepuasan kerja karyawan (Y) dilakukan dengan melihat  hasil  uji  t.  Nilai  t hitung sebesar 2,112  lebih  besar  dari  t tabel sebesar
1,666,  dengan  signifikasinya  sebesar 0,038  lebih  kecil  dari  0,05  (0,038  <
0,05). Hal ini menunjukkan bahwa H 1 diterima dan H 0 ditolak. Hal ini berarti terdapat pengaruh positif dan signifikan  antara  komunikasi  (X 2 ) terhadap kepuasan kerja karyawan (Y) pada Villa The Layar Seminyak. Besarnya Pengaruh Kepemimpinan (X 1 ) Dan Komunikasi (X 2 ) Terhadap Kepuasan Kerja
Karyawan (Y) Pada Villa The Layar
Seminyak Besarnya pengaruh kepemimpinan  (X 1 )  dan  komunikasi (X 2 ) terhadap kepuasan kerja karyawan  (Y)  pada  Villa  The  Layar Seminyak  dapat  dihitung  dengan rumus sebagai berikut :
KD  = R 2 x 100% = 0,568 x 100%
= 56,8%
Jadi  hasil  dari  kepemimpinan (X 1 )  dan  komunikasi  (X 2 )  terhadap kepuasan  kerja  karyawan  (Y)  pada Villa The Layar Seminyak , menunjukkan  bahwa  besarnya  (R 2 )
adalah  56,8%.  Sedangkan  sisanya (100%  -  56,8%  =  43,2%)  dijelasakan oleh  sebab-sebab  lain  diluar  model penelitian.
Variabel  Bebas  yang  Berpengaruh Dominan Terhadap Kepuasan Kerja  Karyawan  Pada  Villa  The Layar Seminyak Variabel bebas yang berpengaruh  dominan  dapat  dilihat dari Standardized  Coefficient  Beta. Variabel  bebas  dalam  penelitian  ini adalah kepemimpinan (X 1 ) dan komunikasi  (X 2 ),  sedangkan  variabel terikat  dalam  penelitian  ini  adalah kepuasan kerja karyawan (Y). variabel kepemimpinan  (X 1 )  memiliki  nilai sebesar  0,595,  sedangkan  variabel komunikasi (X 2 ) memiliki nilai
sebesar  0,207.  Jadi  variabel  bebas yang lebih dominan terhadap kepuasan kerja  karyawan  (Y)  adalah  variabel kepemimpinan (X 1 ).

## SIMPULAN DAN SARAN
Simpulan Berdasarkan pokok permasalahan,  tujuan  penelitian  dan analisis  bab-bab  sebelumnya,  maka penelitian  ini  dapat  disimpulkan sebagai berikut :
1. Terdapat pengaruh yang positif dan signifikan  antara  kepemimpinan (X 1 )  terhadap  kepuasan  kerja karyawan (Y). Dimana kepemimpinan (X 1 ) memiliki hasil dari  nilai  koefisien  b 1 X 1 sebesar 0,501  yang  artinya  apabila  ada peningkatan kepemimpinan sebesar satu  satuan,  maka  kepuasan  kerja karyawan  akan  meningkat  sebesar 0,501.  Sedangkan  nilai  uji  t  pada variabel kepemimpinan (X 1 ) memiliki  nilait hitung sebesar  6,079
lebih besar dari t tabel sebesar 1,666, dengan signifikasinya sebesar 0,000 lebih kecil dari 0,05 (0,000 <
0,05).
2. Terdapat pengaruh yang positif dan signifikan  antara  komunikasi  (X 2 ) terhadap  kepuasan  kerja  karyawan (Y).  Dimana  komunikasi  (X 1 ) memiliki  nilai  koefisiensi  b 1 X 1 sebesar  0,143  yang  artinya  apabila ada peningkatan komunikasi sebesar satu satuan, maka kepuasan kerja  karyawan  akan  meningkat sebesar 0,143. Sedangkan nilai uji t pada  variabel  komunikasi  (X 2 ) memiliki  nilai  t hitung sebesar  2,112 lebih besar dari t tabel sebesar 1,666, dengan signifikasinya sebesar
0,038 lebih kecil dari 0,05 (0,038 <
0,05).
3. Berdasarkan hasil perhitungan
SPSS (Statistical  Package  for Social  Sciene) 23.0 for  Windows diperoleh  koefisiensi  determinasi R 2 adalah  0,568.  Ini  berarti besarnya  pengaruh  kepemimpinan (X 1 ) dan komunikasi (X 2 ) terhadap kepuasan  kerja  karyawan  (Y) adalah  56,8%,  sedangkan  sisanya 43,2%  ditentukan  oleh  variabel lainnya  di  luar  kepemimpinan  dan komunikasi  yang  tidak  dibahas dalam penelitian ini.
4. Kepemimpinan (X 1 ) memiliki nilai Standardized Coefficient
(Ni Made Putri Aryawati, I Nengah Aristana 132 - 139) Vol 2, No 1, Desember 2020
Beta sebesar  0,595.  Kepemimpinan (X 1 ) memiliki pengaruh yang lebih dominan  terhadap  kepuasan  kerja karyawan (Y) dibandingkan dengan variabel  komunikasi  (X 2 )  sebesar 0,207.
Saran
Berdasarkan  simpulan  diatas maka  dalam  penelitian  ini  dapat diajukan saran-saran sebagai berikut :
1. Berdasarkan hasil penelitian, kepemimpinan  pada  Villa  The Layar  Seminyak  dapat  lebih ditingkatkan lagi walaupun memiliki  pengaruh  yang  lebih dominan dari pada variabel komunikasi. Kepemimpinan dapat ditingkatkan  dengan  cara  lebih bisa  mengontor  stabilitas  emosi dengan sabaik-baiknya dan memberikan motivasi dan semangat  dalam  bekerja,  lebih bersifat  kekeluargaan,  dan  saling memberikan dukungan dan dorongan  dalam  bekerja  kepada para karyawan.
2. Berdasarkan hasil penelitian, untuk  mencapai  komunikasi  yang lebih efektif diperlukan cara yaitu saling  memberikan  koordinasi sesama  karyawan  yang  lain, supaya  dalam  bekerja  saling memberikan  dukungan  sesama teman kerja.
3. Bagi  peneliti  selanjutnya,  agar dapat meneliti dan mengkaji lebih dalam faktor-faktor lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.

## DAFTAR PUSTAKA
Aristana, I. N. (2012) Pengaruh Gaya Kepemimpinan Budaya Organisasi Dan Motivasi Kerja Terhadap Semangat Kerja Karyawan Koperasi Pasar Srinadi  Klungkung,   Jurnal Manajemen dan Akuntansi, 17 (2) pp. Feriyanto,  Andri,  Shyta,  Endang Triana. 2015. Pengantar Manajemen  (3  in  1)  Untuk Mahasiswa dan Umum . Mediatera. Ganyang,  Machmed  Tun.  2018. Manajemen Sumber Daya Manusia .  Konsep  dan  Realita
In Media. Bogor. Hamali,  Yusuf.  2016. Pemahaman Manajemen Sumber Daya Manusia . Jakarta.
Maxwell, John C. 2015. Good Leader Ask  Good  Question .  MIC  PT. Menuju Insan Cemerlang. Surabaya. Mangkunegara.  2013. Manajemen Sumber Daya Manusia Perusahaan .  Remaja  Rosda Karya. Bandung. Maheni,  Ni  Kadek  Ayu.  2019. Pengaruh  Komunikasi  dan Stres Kerja Terhadap Kepuasan  Kerja  Karyawan. Skripsi . Program Studi Manajemen Universitas Mahasaraswati. Denpasar. Paripurna,  I  Gede  Diatmika.  2012. Pengaruh Kepemimpinan, Lingkungan Kerja dan Komunikasi Terhadap Kepuasan  Kerja  Karyawan. Jurnal Fakultas Ekonomi Universitas  Udayana  (Unud), Bali,  Indonesia.  Vol.  2.No.5.
2012. Hal 585-590.
Rivai,  Veithzal  dan  Deddy  Mulyadi.
2012. Kepemimpinan dan perilaku  Organisasi. Edisi
Ketiga,  Cetakan  Kesembilan.
Penerbit  :  PT.  Raja  Grafindo Persada. Bandung.
Sutrisno,  Edy.  2012. Manajemen Sumber Daya Manusia . Prenada Media Grup. Jakarta. Sudirman,  I  Ketut.  2015.  Pengaruh Komunikasi Dan Kepemimpinan Terhadap Kepuasan  Kerja  Karyawan  Di Bounty  Hotel  Kuta  –  Bali. Skripsi. Program Studi Manajemen  Sekolah  Tinggi Ilmu Ekonomi Triatma Mulya. Badung.
Sugiyono, 2017. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D . Edisi ke 26. Alfabeta. Bandung.