## ANALISIS PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN REVIEW BEAUTY VLOGGER TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA PRODUK KOSMETIK
Sonia Aprilia Saputri 1 , Ivo Novitaningtyas 2*
Mahasiswa Jurusan Manajemen, Universitas Tidar 1 Dosen Jurusan Manajemen, Universitas Tidar 2 *) ivo.novitaningtyas@untidar.ac.id

## ABSTRACT
The  variety  of  cosmetic  product  distributions  in  the  market  encourages  several cosmetic companies to  compete with each other through product  quality improvement strategies  and  collaboration  with  beauty  vloggers.  Companies  compete  so  that  their flagship products can attract consumer buying interest and dominate market share. This study  aimed  to  analyze  the  effect  of  product  quality  and  product  reviews  provided  by beauty  vloggers  on  the  decision  to  buy  Scarlett's  beauty  products.  The  study  used quantitative  methods  by  distributing  online  questionnaires  via  Google  forms  to  100 respondents as samples. The primary data collected were analyzed using multiple linear regression analysis and processed using SPSS version 20 software. The results showed that partially product quality and product reviews had a positive effect on purchasing decisions. The study results have implications for cosmetic companies to improve product quality and cooperate with beauty vloggers who are perceived as good and known by consumers. By implementing this strategy, it is hoped that consumer purchasing decisions for products can be improved.
Keywords: product quality, product reviews, purchasing decisions

## ABSTRAK
Beragamnya  peredaran  produk  kosmetik  di  pasar  mendorong  beberapa perusahaan kosmetik untuk saling bersaing satu sama lain melalui strategi peningkatan kualitas  produk  dan  kerjasama  dengan  beauty  vlogger.  Perusahaan  bersaing  agar produk andalannya mampu menarik minat beli konsumen dan menguasai pangsa pasar. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh dari kualitas produk dan ulasan produk yang diberikan oleh beauty vlogger terhadap keputusan membeli produk kecantikan  Scarlett.  Penelitian  menggunakan  metode  kuantitatif  dengan  penyebaran kuesioner secara daring melalui google formulir kepada 100 responden sebagai sampel. Data primer  yang terkumpul dianalisis menggunakan analisis regresi  linier berganda dan diolah menggunakan software SPSS versi 20. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara  parsial  kualitas  produk  dan  ulasan  produk  berpengaruh  positif  terhadap keputusan  membeli.  Hasil  penelitian  memberikan  implikasi  bagi  perusahaan  kosmetik untuk  meningkatkan  kualitas  produk  dan  bekerja  sama  dengan  beauty  vlogger  yang dipersepsikan baik serta dikenal oleh konsumen. Dengan menerapkan strategi tersebut, diharapkan agar keputusan pembelian konsumen terhadap produk dapat ditingkatkan.
Kata kunci : kualitas produk, ulasan produk, keputusan pembelian

## 1. PENDAHULUAN
Produk  kecantikan  di  Indonesia,  khususnya  kosmetik  mengalami  perkembangan yang begitu pesat mengakibatkan perubahan cukup besar dalam pasar. Beragam merek produk kosmetik bersaing secara ketat di industri perawatan kulit. Munculnya beberapa merek  baru  dengan  berbagai  cara  memasarkan  produk  menjadi  bukti  bahwa perkembangan dunia kosmetik semakin berkembang. Dewasa ini, konsumen cenderung bersikap  kritis  pada  saat  menentukan  serta  menggunakan  suatu  produk  kecantikan. Berdasarkan kondisi tersebut, produsen diharapkan untuk selalu memahami kebutuhan konsumen agar mendapat kesan yang baik dalam persepsi konsumen.
Salah satu produk kecantikan yang sedang booming saat ini adalah Scarlett. Scarlett merupakan salah satu merek produk kosmetik dari Indonesia yang dimiliki oleh seorang aktris dan pebisnis muda Felicya Angelista. Produk yang ditawarkan tergolong lengkap seperti body lotion , shower scrub , beauty serum , facial wash , dan moisturizer. Adapun data penjualan produk Scarlett periode Agustus  2021  yang dijual  melalui marketplace mencapai 18,9% mengalahkan merek lainnya. Data tersebut ditunjukkan melalui gambar 1 berikut ini.

## Gambar 1. Pangsa Pasar Produk Perawatan Tubuh di Indonesia Sumber: Katadata Databoks, 2021
Adapun,  Scarlett  merupakan  salah  satu  produk  yang  saat  ini  juga  bekerja  sama dengan beauty  vlogger salah  satunya  Tasya  Farasya.  Hal  tersebut  menjadi  salah  satu strategi yang diterapkan oleh perusahaan untuk meningkatkan minat beli. Lebih lanjut, penguatan  kualitas  produk  menjadi  salah  satu  cara  yang  Scarlett  terapkan  untuk mempertahankan  eksistensinya  dan  menarik  konsumen  agar  melakukan  pembelian. Walaupun demikian, belum dibuktikan secara empiris apakah penggunaan ulasan produk melalui review dari beauty vlogger dan upgrading kualitas produk tersebut memberikan pengaruh  yang  positif  untuk  meningkatkan  pembelian  produk.  Dengan  demikian,
diperlukan  penelitian  untuk  menguji  pengaruh  kualitas  produk  dan  ulasan  ( review ) produk dari beauty vlogger terhadap keputusan pembelian produk Scarlett.
Keputusan  pembelian  dijelaskan  sebagai  pemilihan  dari  dua  atau  lebih  alternatif pilihan keputusan membeli, yang berarti seseorang konsumen dapat membuat keputusan, harus  tersedia  beberapa  alternatif  pilihan  (Kumbara,  2021).  Peneliti  terdahulu  telah mempertimbangkan  kualitas  produk  sebagai  variabel  yang  mempengaruhi  keputusan pembelian produk kecantikan (Tumbel & Walangitan, 2021). Walaupun demikian, masih terdapat  kesenjangan  ( gap )  pada  hasil  penelitian-penelitian  terdahulu.  Tumbel  & Walangitan (2021) membuktikan bahwa kualitas produk berpengaruh signifikan terhadap keputusan  pembelian  produk  kecantikan  Scarlett  di platform digital.  Hasil  penelitian tersebut  didukung  oleh  Khoir  &  Chairy  (2021)  yang  menyatakan  bahwa  keputusan pembelian produk kecantikan dipengaruhi secara positif oleh variabel kualitas produk. Hal  ini  berbeda  dengan  hasil  penelitian  lainnya  yang  menyatakan  bahwa  keputusan pembelian  produk  kecantikan  pada  Ella Skincare yang  dipengaruhi  kualitas  produk berpengaruh  secara  negatif  dan  tidak  signifikan  (Devi  &  Theresia,  2021).  Dengan demikian,  perlu  diteliti  lebih  lanjut  bagaimana  pengaruh  dari  kualitas  produk  pada keputusan pembelian konsumen, khususnya pada produk kosmetik.
Lebih lanjut, peneliti terdahulu juga telah mempertimbangkan ulasan produk atau review produk  sebagai  variabel  yang  mempengaruhi  keputusan  pembelian  produk kecantikan (Khoir & Chairy, 2021). Meski demikian, masih terdapat kesenjangan pada hasil penelitian terdahulu.  Khoir &  Chairy (2021) membuktikan bahwa  ulasan produk berpengaruh  signifikan  terhadap  keputusan  membeli  produk skincare .  Hasil  tersebut didukung pula oleh Setyani & Azhari (2021) yang menyatakan bahwa ulasan terhadap produk berpengaruh signifikan terhadap keputusan membeli produk skincare . Sementara, berbeda  dengan  hasil  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Ilmiyah  &  Krishernawan  (2020) yang  menyatakan  bahwa  ulasan  tidak  berpengaruh  pada  keputusan  pembelian  produk kecantikan.  Berdasarkan  hal  tersebut,  maka  diperlukan  penelitian  lebih  lanjut  terkait bagaimana pengaruh dari ulasan produk terhadap keputusan konsumen untuk membeli produk kosmetik atau produk kecantikan.
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengkaji  kembali  terkait  pengaruh  dari  kualitas produk dan ulasan ( review ) produk terhadap keputusan membeli konsumen. Hasil dari penelitian  diharapkan  mampu  mendukung  penelitian  sebelumnya  serta  dapat  menjadi referensi  bagi  penelitian  kedepannya.  Selain  itu  hasil  penelitian  juga  memberikan implikasi manajerial bagi Scarlett sebagai evaluasi terhadap penerapan strategi kualitas produk dan ulasan produk  dari beauty  vlogger dalam  rangka  meningkatkan keputusan pembelian konsumen.

## 2. LANDASAN TEORI DAN PENGEMBANGAN HIPOTESIS

## Kualitas Produk
Kualitas produk merupakan totalitas fitur juga karakteristik produk atau jasa yang bergantung pada kemampuan untuk memuaskan kebutuhan yang dinyatakan atau tidak dinyatakan (Kotler & Keller, 2009). Kualitas produk timbul saat konsumen mencari tahu mengenai informasi produk tersebut ketika ingin menggunakan suatu produk. Menurut Devi & Theresia (2021) kualitas produk ialah salah satu faktor yang dapat mempengaruhi adanya  keputusan  pembelian.  Apabila  produk  yang  dihasilkan  sesuai  dengan  harapan serta kebutuhan pelanggan maka konsumen cenderung melalukan pembelian. Selain itu, kualitas poduk yang memenuhi  kebutuhan serta  harapan konsumen mampu mendasari
adanya  keputusan  pembelian  akan  produk  tanpa  ragu.  Kualitas  produk  menyatakan keseluruhan ciri akan produk yang memberikan kemampuan untuk mengungkapkan apa yang dibutuhkan konsumen (Rosanti, Karta Negara Salam, & Panus, 2021).
Pada umumnya produk-produk yang digemari atau diminati oleh masyarakat ialah produk  yang  memiliki  mutu  baik  dan  berdaya  guna  tinggi  agar  dapat  dinikmati  oleh konsumen  (Tjiptono  &  Chandra,  2017).  Setiap  produk  yang  ditawarkan  diharuskan mampu  memiliki  keunggulan  produk  tersendiri  dengan  tujuan  mampu  memikat konsumen  yang  cukup  banyak.  Kualitas  produk  mencerminkan  ciri  atau  karakteristik yang  mencerminkan  kehandalan  yang  dapat  membuat  puas  kebutuhan  pengguna  yang dikatakan maupun yang tidak dinyatakan. Atau dengan kata lain, kualitas suatu produk bisa juga menunjukkan keunggulan produk  tersebut.
Kualitas  produk  termasuk  hal  yang  penting  dan  cukup  krusial  saat  menentukan pilihan  sebuah  produk  yang  dilakukan  oleh  konsumen  atau  pelanggan.  Produk  yang ditawarkan sebaiknya merupakan produk yang memang telah teruji dengan baik terkait kualitas  atau  mutunya.  Sebab  bagi  konsumen,  saat  ini  yang  cukup  diutamakan  ialah kualitas atau mutu dari produk tersebut. Fakta ini sudah bukan lagi menjadi rahasia bahwa konsumen lebih menyukai produk dan lebih memilih produk yang memiliki mutu lebih bagus  dibanding  produk  yang  kualitas  atau  mutunya  kurang  meyakinkan.  Bahkan konsumen tidak ragu dan tidak segan untuk membayar lebih sedikit mahal jika produk yang ditawarkan itu sesuai dengan selera mereka, terlebih kualitasnya memang baik.
Saat ini dapat dikatakan kualitas suatu barang harus diperhatikan lebih mendalam oleh  para  produsen  karena  berkaca  dari  kebiasaan-kebiasaan  konsumen  yang  memang lebih  mengutamakan  kualitas.  Namun  tak  sedikit  juga  konsumen  yang  tidak  terlalu mengedepankan kualitas. Tapi kebanyakan konsumen saat ini telah melek terkait kualitas barang yang ia konsumsi. Bahkan harga sudah bukan menjadi masalah lagi ketika mutu suatu barang itu bagus. Kualitas produk yang baik akan mendongkrak penjualan produsen dan  menimbulkan  permintaan  konsumen  yang  banyak.  Peminat  produk  pun  bisa  saja bertambah  dan  tidak  menutup  kemungkinan  konsumen  produk  lain  beralih  ke  produk yang  memiliki  kualitas  lebih  baik.  Oleh  sebab  itu,  produsen  yang  mengedepankan kebaikan atau keandalan mutu produk  akan mampu bertahan dibanding produsen yang kurang mengedepankan kualitas produknya.
Dari  beberapa  penelitian  terdahulu  menyatakan  bahwa  kualitas  produk  memiliki pengaruh signifikan terhadap keputusan membeli produk (Gain et al., 2017). Hal serupa juga dikatakan dalam penelitian oleh Prihartono (2020) bahwa kualitas produk  memiliki dampak  positif  serta  signifikan  terhadap  keputusan  membeli.  Diperkuat  pula  oleh penelitian yang dilakukan  Jasmani (2018) bahwa kualitas produk  berpengaruh positif dan  signifikan  terhadap  keputusan  pembalian.  Namun,  Devi  &  Theresia    (2021) menyatakan  bahwa  kualitas  produk  berpengaruh  negatif  dan  tidak  signifikan  terhadap keputusan pembelian. Maka dari itu, penelitian ini akan mengkaji ulang pengaruh kualitas produk terhadap keputusan pembelian khususnya pada para pengguna Scarlett.
Menurut  Tjiptono  &  Chandra  (2017)  dan  Khusuma  &  Utomo  (2021)  kualitas produk  memiliki  beberapa  dimensi,  yaitu  (1)  Kinerja  ( performace ),  ciri  dasar  suatu produk.  Misalnya  seperti  kecepatan  pengiriman,  kebersihan  produk.  (2)  Kehandalan, kemungkinan  terjadinya  kegagalan  produk  kecil.  (3)  Kesesuaian,  tingkat  kesesuaian produk  dengan  standar  yang  telah  ditetapkan.  Misalnya  ketepatan  waktu  pengiriman produk.  (4)  Daya  tahan,  kemampuan  produk  saat  digunakan  semakin  bagus  saat pemakaian normal, dan (5) estetika, menyangkut penampilan produk  yang dapat dinilai. (6) Persepsi kualitas, kualitas yang dinilai berdasar reputasi penjual.
Ulasan ( Review ) Produk
Review dapat diartikan sebagai suatu ulasan, ringkasan, dan tinjauan dari beberapa sumber  mengenai  bagaimana  kondisi  produk  tersebut.  Dengan  adanya  ulasan,  produk yang  dipasarkan  dapat  diketahui  kelebihan  serta  kekurangannya.  Menurut  Ilmiyah  & Krishernawan  (2020)  informasi  produk  melalui  ulasan  lebih  dapat  diandalkan  dan diperlukan  dalam  konteks  belanja  untuk  mendukung  keputusan  pembelian.  Ulasan mampu menentukan keputusan beli pembaca review tersebut (Setyani & Azhari, 2021). Ulasan muncul saat konsumen atau seorang beauty vlogger memberikan informasi terkait produk tersebut. Tujuan dari review produk tersebut adalah untuk memberikan informasi terkait produk  yang ditawarkan.
Pada  dasarnya, review produk    ini  sangat  diperlukan  bagi  para  konsumen  yang masih terbilang baru atau belum pernah sama sekali menggunakna produk  tersebut agar dikedepannya tidak terjadi penyesalan. Review produk ini pun juga akan mempengaruhi perilaku  pembeli  terhadap  keputusan  pembeliannya.  Hal  tersebut  memberi  penegasan bahwa review produk  memiliki pengaruh terhadap keputusan pembelian yang dilakukan oleh seseorang.
Review produk  biasanya dilakukan dengan cara memberikan review konten. Dalam review konten, keseluruhan teks review yang dituliskan oleh pengulas disampaikan untuk para pembaca yang memang ingin mencari tahu lebih banyak terkait produk  (barang atau jasa) yang sedang dicarinya. Pada umumnya, pengulas review menyuguhkan informasi yang bersifat lebih detail atau rinci di konten ini dengan tujuan pencari ulasan mampu memahami  dengan  mendalam  juga  menyeluruh  terkait  produk  yang  diperbincangkan tersebut. Jika ulasan yang dilakukan oleh beberapa orang cenderung dipersepsikan baik, maka  kemungkinan  besar  para  pembeli  produk    yang  sedang  di- review itu  juga  akan meningkat,  dan  begitu  juga  sebaliknya,  jika  ulasan  yang  diberikan  cenderung dipersepsikan buruk maka para peminat atau pembeli akan produk tersebut akan menurun (Arista & Lasmana, 2019).
Review juga  dapat  dikatakan  sebagai  suatu  pendapat  yang  diberikan  oleh kebanyakan orang serta menjadi bahan evaluasi dari pengguna produk . Dilakukannya review oleh orang yang sudah professional dan memiliki citra baik dalam bidangnya, pasti akan  sangat  mempengaruhi  keputusan  pembelian  seseorang.  Sebagai  contoh,  seorang beauty vlogger Tasya Farasya dikenal sebagai salah satu dari beberapa beauty vlogger yang paling baik di dunia kecantikan. Maka tidak heran jika produk  kecantikan yang sudah  ia review di  masa  mendatang  akan  mengalami  peningkatan  jumlah  pembeli. Berdasarkan hal tersebut, maka dengan adanya review terhadap suatu produk konsumen cenderung menganggap bahwa review menjadi tolak ukur dari kualitas produk.
Ulasan  yang  diberikan  mengandung  banyak  kelebihan  menunjukkan  bahwa konsumen  mengakui  produk  tersebut  layak  untuk  dibeli  kembali  (Arista  &  Lasmana, 2019).  Hal  tersebut  memberi  penegasan  bahwa review produk  memiliki  pengaruh terhadap keputusan pembelian yang dilakukan oleh seseorang. Ilmiyah & Krishernawan (2020) berpendapat bahwa ulasan tidak memiliki pengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian oleh seseorang. Hal yang samsa juga dikemukakan dalam penelitian Rabiah et al.,  (2019)  bahwa  ulasan  produk  tidak  meningkatkan  keputusan  pembelian  konsumen. Dengan  demikian,  dalam  penelitian  ini  akan  diuji  kembali  apakah  ulasan  atau review khususnya yang dilakukan oleh beauty vlogger memiliki pengaruh terhadap keputusan pembelian Scarlett.

## Keputusan Pembelian
Keputusan  membeli  tergolong  dalam  keputusan  pembelian  oleh  konsumen  yang merupakan  titik  suatu  pembelian  dari  proses  evaluasi  (Jackson  &  Weenas,  2013). Keputusan  membeli  dapat  dikatakan  sebagai  sikap  dari  konsumen  yang  menunjukkan suatu  tindakan paling akhir dari proses akhir melihat suatu  produk. Setelah konsumen memutuskan pembelian terhadap produk, konsumen kemudian harus mengambil solusi untuk ke depannya (Tjahjono, Ellitan, & Handayani, 2021). Indikator dalam keputusan pembelian menurut Senggetang et al., (2019) diantaranya yaitu (1) pembelian ulang, (2) kemantapan produk, (3) merekomendasikan kepada orang lain, dan (4) terbiasa membeli produk.
Pengambilan  sebuah  keputusan  termasuk  dalam  salah  satu  aktivitas  perorangan yang langsung terlibat ketika mendapatkan dan memanfaatkan produk yang disuguhkan. Keputusan  membeli  ialah  sebuah  langkah  mengambil  keputusan  terhadap  pembelian suatu produk yang menentukan apa produk yang akan dibeli dan apa produk yang tidak dibeli atau bahkan tidak menjalankan transaksi. Keputusan pembelian merupakan sebuah tahap dimana pengguna telah memiliki sebuah pilihan dan bersedia untuk menjalankan transaksi atau pembelian antara uang dan produk untuk membayar atas produk  tersebut (Schiffman & Kanuk, 2008).
Menurut Kotler dan Keller (2012) dalam (Jasmani, 2018) menerangkan bahwa saat memutuskan pembelian, ada beberapa hal yang diperhatikan oleh konsumen. Beberapa hal  tersebut  diantaranya  yaitu  (1)  Opsi produk,  yang  berarti  konsumen  mengambil keputusan membeli produk yang mampu menarik perhatian dan minat untuk membeli, (2) Opsi merek, yang berarti konsumen dalam mengambil keputusan terkait merek mana yang akan dibeli, (3) Pilihan penyalur, berarti bahwa konsumen memutuskan penyalur atau distributor mana yang akan dikunjunginya, (4) Waktu pembelian yaitu keputusan konsumen berkaitan dengan kapan akan melakukan pembelian, dan (5) Jumlah pembelian yakni  berapa  banyak  konsumen  memutuskan  untuk  membeli  produk    tersebut.  Lebih lanjut  Kotler  &  Keller(2018)  menjelaskan  bahwa  proses  pengambilan  keputusan merupakan  suatu  pendekatan  penyesuaian  masalah  yang  memiliki  5  tahap  yang  harus dilakukan  konsumen.  Lima  tahapan  yang  dimaksud  ialah  (1)  pengenalan  masalah,  (2) pencarian  informasi,  (3)  evaluasi  alternatif,  (4)  membuat  keputusan,  (5)  dan  perilaku pasca pembelian. Berikut tahap proses keputusan membeli.

## 3. MODEL PENELITIAN
Gambar 2. Model Penelitian

## 4. METODE PENELITIAN
Penelitian  yang  dilakukan  adalah  penelitian  kuantitatif  yang  ditujukan  untuk mengetahui  pengaruh  kualitas  produk  dan  ulasan  ( review )  produk  terhadap  keputusan pembelian Scarlett. Dalam penelitian ini variabel yang digunakan berupa variabel bebas yang  terdiri  dari  kualitas  produk  dan  ulasan  ( review )  produk,  sedangkan  keputusan pembelian merupakan variabel terikatnya. Data yang digunakan adalah data primer yang didapatkan dari hasil kuesioner yang telah diisi oleh sampel responden. Adapun jumlah pengguna Scarlett populasinya tidak diketahui secara pasti  dengan  demikian  metode pengambilan  sampel  dilakukan  melalui  metode non-probability  sampling dengan  cara purposive  sampling atau  sampel  diambil  berdasar  parameter  yang  telah  ditetapkan sebelumnya dengan kriteria : 1) pernah menggunakan produk Scarlett, dan 2) mengetahui atau mengikuti konten ulasan yang dibuat oleh beauty vlogger Tasya Farasya. Tidak ada data  yang  menyatakan  jumlah  populasi  secara  pastinya,  sehingga  sampel  ditentukan berdasar  pendapat  Ghozali  (2017)  yang  menyatakan  bahwa  jumlah  minimal  sampel berkisar  antara  100-200  sampel.  Penelitian  ini  menggunakan  100  sampel  sebagai respondennya.  Perhitungan  pengambilan  sampel  untuk  populasi  yang  tak  terhingga dengan menggunakan rumus Lemeshow diuraikan sebagai berikut (Ningtyas, 2014).
n = 𝑍 2 .  𝑃 (1−𝑃) 𝑑 2
Keterangan : n = jumlah sampel z = skor z pada kepercayaan 95% = 1,96 p = maksimal estimasi = 0,5 d = alpha  (0,10) atau sampling error = 10%
Data yang telah terkumpul kemudian dianalisis menggunakan analisis regresi linier berganda berdasarkan SPSS versi 20. Analisis regresi merupakan sebuah analisis yang digunakan untuk mengidentifikasi seberapa besar pengaruh antara variabel bebas yaitu kualitas  produk  (X1)  dan  ulasan  ( review )  produk  (X2)  terhadap  variabel  terikat  yakni keputusan  pembelian  (Y).  Adapun  rumus  persamaan  teknik  analisis  regresi  linier berganda adalah sebagai berikut :
Y = a + b1x1 + b2x2 + e
Keterangan : Y : Keputusan membeli x1 : kualitas produk a : konstanta x2 : review produk b1, b2  : koefisien regresi e : error

## 5. HASIL DAN PEMBAHASAN
Tabel 1 : Hasil Uji Validitas Variabel Item R Hitung R Tabel Hasil Kualitas Produk X1.1 0,744 0,1946 Valid X1.2 0,611 0,1946 X1.3 0,671 0,1946 X1.4 0,765 0,1946 Ulasan Produk X2.1 0,813 0,1946 Valid X2.2 0,717 0,1946 X2.3 0,745 0,1946 X2.4 0,860 0,1946 X2.5 0,782 0,1946 Keputusan Pembelian Y1.1 0,689 0,1946 Valid Y1.2 0,601 0,1946 Y1.3 0,836 0,1946 Y1.4 0,820 0,1946 Y1.5 0,833 0,1946 Sumber: Hasil olah data (2022)
Berdasarkan  hasil  uji  validitas,  menunjukkan  bahwa  item  pertanyaan  serta pernyataan dari ketiga variabel valid karena memenuhi kriteria bahwa r-hitung lebih besar dari  r-tabel.  Jumlah  responden  yang  digunkan  dalam  penelitian  ini  sebanyak  100 responden dengan tingkat signifikansi 5% (0,1946) yang berarti bahwa jika r-hitung lebih dari 0,1946 kuesioner tersebut dapat dinyatakan valid.
Tabel 2 : Hasil Uji Reliabilitas No Variabel Cronbach’s Alpha Hasil 1 Kualitas Produk 0,652 Reliabel 2 Ulasan ( review ) Produk 0,841 Reliabel 3 Keputusan Pembelian 0,799 Reliabel Sumber: Hasil olah data (2022)
Berdasarkan  hasil  uji  reliabilitas,  ketiga  variabel  yaitu  kualitas  produk,  ulasan ( review )  produk,  dan  keputusan  pembelian  dapat  dinyatakan  reliabel  karena  nilai cronbach alpha melebihi 0,60.
Tabel 3 : Hasil Analisis Regresi Linier Berganda
Model Unstandarized Coeff Standarized Coeff t Sig B Std. Error Beta (Constant) -1,977 1,316 -1,503 0,136 1 X1 (kualitas) 1,061 0,106 0,669 9,990 0,000 X2 (ulasan) 0,232 0,064 0,242 3,622 0,000 a. Dependent Variabel :  Y (Keputusan Membeli) Sumber: Hasil olah data (2022)
Dari rumus perhitungan didapatkan hasil sebagai berikut :
Y = a + b1x1 + b2x2 + e
= -1,977 + 1,061 x1 + 0,232 x2 + e
Berdasar  hasil  persamaan  diatas,  dapat  diartikan  bahwa  nilai  a  sebesar  -1,977 merupakan konstanta. Nilai b1 (nilai koefisien regresi x1) sebesar 1,061 menunjukkan variabel  kualitas  produk  memiliki  pengaruh  positif  terhadap  keputusan  membeli.  Dan yang berarti semakin baiknya kualitas produk, maka keputusan membeli konsumen akan meningkat sebesar 1,061. Sementara nilai b2 sebesar 0,232 menunjukkan bahwa variabel ulasan  ( review) produk  berpengaruh  positif  dengan  keputusan  membeli,  yang  berarti semakin meningkatnya ulasan, maka keputusan membeli konsumen juga akan meningkat sebesar 0,232. Berdasarkan tabel 3, hasil uji T menunjukkan bahwa :
1. Nilai  signifikansi  kualitas  produk  (X1)  terhadap  keputusan  membeli  (Y)  sebesar 0,000, yang berarti lebih kecil dari 0,05 dan koefisien regresi bernilai positif 1,061. Sedangkan nilai t hitung yang didapat variabel kualitas produk 9,990. Berdasar hasil dan interpretasi, dapat disimpulkan bahwa kualitas produk berpengaruh secara positif signifikan terhadap keputusan membeli produk Scarlett. Dan hasil ini diterima serta mendukung penelitian sebelumnya terkait kualitas produk mempengaruhi keputusan membeli seorang konsumen (Gain dkk., 2017).
2. Nilai signifikansi ulasan produk (X2) terhadap keputusan membeli (Y) sebesar 0,000, yang  berarti  lebih  kecil  dari  0,05  dan  koefisien  regresi  bernilai  positif  0,232. Sedangkan nilai t hitung yang didapat variabel ulasan produk 3,622. Berdasar hasil dan interpretasi, dapat disimpulkan bahwa ulasan produk berpengaruh secara positif signifikan terhadap keputusan membeli produk Scarlett. Sehingga hasil ini diterima serta  mendukung  penelitian  sebelumnya  terkait  ulasan  ( review) produk mempengaruhi keputusan membeli seorang konsumen (Setyani & Azhari, 2021).
Tabel 4 : Hasil Uji Koefisien Determinasi Model Summary Model R R Square Adjudted R Square Std. Error of the Estimate 1 0,804 a 0,646 0,639 1,649 a. Predictor (Constant), Kualitas Produk (X1), Ulasan Produk (X2) b. Dependen Variabel : Keputusan Membeli
Sumber: Hasil olah data (2022)
Hasil koefisien determinasi berdasar Tabel 4 menunjukkan bahwa nilai koefiesien adjusted R-Square (R2) sebesar 0,639 atau 63,9% yang berarti besar pengaruh variabel kualitas produk (X1) dan ulasan produk (X2) terhadap keputusan membeli (Y) sebesar 63,9% sedangkan variabel lain yang mempengaruhi variabel keputusan membeli namun tidak dimasukkan dalam model sebesar 36,1%.
Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  terdapat  pengaruh  yang  positif  dan signifikan  dari  variabel  kualitas  produk  terhadap  keputusan  membeli  produk  Scarlett. Kualitas  produk  yang  digunakan  oleh  produk  Scarlett  terbukti  mampu  memberikan
pengaruh yang cukup tinggi dalam keputusan membeli konsumen. Hasil tersebut sesuai dengan penelitian sebelumnya yang menunjukkan pengaruh positif signifikan  (Gain & dkk,  2017;  Silfiani  &  Utomo,  2017).  Meski  demikian,  hasil  penelitian  ini  tidak mendukung  penelitian  terdahulu  yang  menyatakan  bahwa  pengaruh  kualitas  produk negatif  dan  tidak  signifikan  (Devi  &  Theresia,  2021).  Hasil  penelitian  ini  diharapkan mampu  menjadi  referensi  bagi  penelitian  selanjutnya  untuk  menguji  hubungan  antara kualitas  produk  dengan  keputusan  membeli  konsumen.  Melalui  hasil  penelitian  dapat diketahui bahwa mutu suatu produk yang unggul berdampak pada keputusan pembelian konsumen. Jika suatu produk yang ditawarkan memiliki kualitas atau mutu yang baik, produk  tersebut  cenderung  akan  banyak  peminatnya  dan  memutuskan  untuk  membeli kembali produk tersebut.
Hasil  penelitian  juga  menunjukkan  bahwa  terdapat  pengaruh  positif  signifikan dari variabel ulasan ( review ) produk terhadap variabel keputusan pembelian. Ulasan yang dilakukan  oleh beauty  vlogger Tasya  Farasya  mampu  mempengaruhi  keputusan konsumen untuk melakukan pembelian terhadap produk Scarlett. Ulasan yang diberikan oleh beauty  vlogger yang  profesional  dan  terkenal  mampu  mempengaruhi  keputusan konsumen untuk membeli. Hasil penelitian ini sesuai dengan hasil penelitian sebelumnya yang menyatakan bahwa konsumen mengakui produk tersebut layak untuk dibeli kembali jika para beauty vlogger merekomendasikan (Arista & Lasmana, 2019). Ulasan mampu mencerminkan penilaian konsumen lama terhadap produk yang diulasnya. Maka dari itu, ulasan  produk  dari  seorang  yang  objektif  dan  tidak  manipulatif  mampu  memberikan pengaruh pada sikap konsumen dalam memutuskan pembelian akan suatu produk.

## 6. KESIMPULAN
Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas produk dan ulasan ( review) produk berpengaruh  positif  terhadap  keputusan  membeli  produk  Scarlett.  Hasil  menunjukkan bahwa  dengan  kualitas  atau  mutu  baik  yang  ada  dalam  produk  mampu  meyakinkan konsumen untuk melakukan keputusan pembelian pada produk Scarlett. Selain itu, jika produk telah memiliki ulasan (review) dari seseorang yang terkenal dan profesional akan bidangnya  serta  menilai  produk  secara  objektif,  maka  konsumen  juga  tidak  akan  ragu dalam melakukan keputusan pembelian. Hasil penelitian dapat dijadikan sebagai bahan evaluasi bagi penerapan strategi kualitas dan ulasan produk oleh beuaty vlogger Tasya Farasya  oleh  Scarlett  yang  menunjukkan  hasil  cukup  efektif  dalam  meningkatkan keputusan  pembelian  oleh  konsumen.  Hasil  penelitian  ini  memberikan  implikasi manajerial  bagi  perusahaan  kosmetik  untuk  menggunakan  kualitas  atau  mutu  produk yang  baik  dan  meningkatkan  ulasan  secara  objektif  dan  profesional  dari  produknya sehingga diharapkan mampu meningkatkan keputusan konsumen untuk membeli produk. Selain  itu,  hasil  penelitian  juga  dapat  menjadi  bahan  referensi  bagi  peneliti-peneliti selanjutnya  dalam  mengembangkan  model  dan  variabel-variabel  lainnya  yang  diduga dapat  mempengaruhi  keputusan  membeli  produk  kecantikan  dan  kosmetik  oleh konsumen.

## DAFTAR PUSTAKA
Arista, L., & Lasmana, H. (2019). PENGARUH REVIEW OLEH SARAH AYU PADA PRODUK  KECANTIKAN  DI  YOUTUBE  DAN  BRAND  AWARENESS TERHADAP  KEPUTUSAN  MENGGUNAKAN  PRODUK. Scriptura , 9 (1). https://doi.org/10.9744/scriptura.9.1.26-34
Devi Marta Dwi .L, Theresia Pradiani, I. K. R. (2021). Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Diskon, Dan Keputusan  Pembelian Online Maharani  Prima Skin  Care Di Blitar.
Angewandte Chemie International Edition, 6(11), 951 – 952. , 2013 – 2015. Gain,  R.,  &  dkk.  (2017).  Pengaruh  Kualitas  Produk  dan  Harga  Terhadap  Keputusan Pembelian Konsumen Vodkasoda Shirt. Jurnal Manajemen Dan Start-Up Bisnis ,
2 (2), 142 – 150. Ghozali, I. (2017). Model Persamaan Struktural Konsep dan Aplikasi Dengan Program AMOS 24 Update Bayesian SEM Edisi 7 . Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Ilmiyah,  K.,  &  Krishernawan,  I.  (2020).  Pengaruh  Ulasan  Produk,  Kemudahan, Kepercayaan, dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Pada Marketplace Shopee di Mojokerto. Maker: Jurnal Manajemen , 6 (1), 31 – 42.
Jackson R.S. Weenas. (2013). Kualitas Produk, Harga, Promosi Dan Kualitas Pelayanan Pengaruhnya Terhadap Keputusan Pembelian Spring Bed Comforta. Jackson R.S. Weenas  -  KUALITAS  PRODUK,  HARGA,  PROMOSI  DAN  KUALITAS PELAYANAN  PENGARUHNYA  TERHADAP  KEPUTUSAN  PEMBELIAN SPRING BED COMFORTA , 1 (4), 607 – 618. https://doi.org/2303-1174 Jasmani. (2018). Effect of Product Quality and Price on Decision Purchase in Pt. Mandiri Steel in Jakarta. Jurnal Disrupsi Bisnis , 1 (1), 113 – 134.
Khoir, A., & Chairy, C. (2021). Pengaruh Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian Produk Skincare Khusus Pria di Online Shop elvicto.id. Jurnal Manajemen Bisnis Dan Kewirausahaan , 5 (2), 123. https://doi.org/10.24912/jmbk.v5i2.11179 Khusuma,  D.  T.,  &  Utomo,  H.  (2021).  Pengaruh  Dimensi  Kualitas  Produk  Terhadap Kepuasan Konsumen Venice Pure Aesthetic Clinic Salatiga. Among Makarti , 13 (2),
78 – 88. https://doi.org/10.52353/ama.v13i2.199 Kotler,  P.,  &  Keller,  K.  L.  (2009). Manajemen  Pemasaran  edisi  13  Jilid  1 .  Jakarta: Penerbit Erlangga.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2018). Manajemen Pemasaran Edisi Kedua Belas Jilid 1 (12th ed.). Jakarta: Indeks.
Kumbara, V. B. (2021). Determinasi Nilai Pelanggan Dan Keputusan Pembelian: Analisis Kualitas Produk, Desain Produk Dan Endorse. Jurnal Ilmu Manajemen Terapan ,
2 (5), 604 – 630. https://doi.org/10.31933/jimt.v2i5.568 Ningtyas, M. (20014). Bab III - Metode Penelitian Metode Penelitian. Metode Penelitian , 32 – 41.
Prihartono, R. M. S. (2020). Pengaruh Harga Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian (Survey Pelanggan Produk Sprei Rise). Jimea , 4 (1), 106 – 113. Rabiah, A. S., Dhyan Parashakti, R., Mahfud, I., & Adha, S. (2019). Online Consumer Review  and  Beauty  Influencer  on  Cosmetics  Purchase  Intention  of  Indonesian Female Consumers. Journal of Business, Management, and Accounting , 1 (1), 34 – 47.
Rosanti,  N.,  Karta  Negara  Salam,  &  Panus.  (2021).  The  Effects  of  Brand  Image  and Product Quality on Purchase Decisions. Quantitative Economics and Management Studies , 2 (6), 365 – 375. https://doi.org/10.35877/454ri.qems360
Schiffman, L., & Kanuk, L. L. (2008). Perilaku Konsumen . Jakarta: PT Indeks. Senggetang, V., Mandey, S. L., & Moniharapon, S. (2019). Pengaruh Lokasi, Promosi Dan Persepsi Harga Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Perumahan Kawanua  Emerald  City  Manado. Jurnal  EMBA:  Jurnal  Riset  Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi , 7 (1), 881 – 890.
Setyani,  A.  H.,  &  Azhari,  M.  Z.  (2021).  Pengaruh  Korean  Wave  Dan  Ulasan  Online Terhadap  Minat  Beli  Produk  Skin  Care  Korea  Selatan. Jurnal  IKRA-ITH Ekonomika , 4 (58), 67 – 74.
Silfiani, Y. Y., & Utomo, H. (2017). Pengaruh Citra Merek, Kualitas Produk Dan Strategi Promosi  Terhadap  Keputusan  Pembelian  Produk  Amdk  Java. Among  Makarti ,
10 (20), 37 – 54.
Tjahjono, E. J., Ellitan, L., & Handayani, Y. I. (2021). Product Quality and Brand Image Towards Customers’ Satisfaction Through Purchase Decision of Wardah Cosmetic Products  in  Surabaya. Journal  of  Entrepreneurship  &  Business , 2 (1),  56 – 70. https://doi.org/10.24123/jeb.v2i1.4023
Tjiptono, F., & Chandra, G. (2017). Pemasaran Strategik Edisi 3 . Yogyakarta: Penerbit Andi.
Tumbel, N. A. M. T. M., & Walangitan, O. C. (2021). Pengaruh Kualitas Produk terhadap Keputusan  Pembelian  Skincare  Scarlett  Whitening  pada  Platform  Digital. Productivity , 2 (4), 272 – 275.